La Agencia de Viajes Colombia N° 229

C O L O M B I A 4/9/17 - Año XV - Ed. Nº 229 - 5.000 ejemplares

Quincenario para profesionales de turismo

PriceAgencies se alista para su caravana por cinco ciudades de Colombia

Efecto Trump,

¿mito o realidad?

Pág. 50

Gira de GoTravelRes para promover a Disney World Pág. 42

Con una caída del 4% en el tráfico aéreo y una leve disminución en las salidas de colombianos durante el primer semestre del año, por primera vez en esta década no hubo crecimiento del turismo emisivo hacia Estados Unidos. ¿Qué está sucediendo? Pág. 3

Luciano D’Alessandro disfrutó de IxtapaZihuatanejo de la mano de la revista Viajando y Ladevi Pág. 50

Más de 50 hoteles de lujo para eventos memorables Pág. 22

Tras 70 años de historia, Copa Airlines sirve a 75 destinos de 31 países de América Pág. 52

Fototour Hotel Marriott Bogotá Seminario de Royal Caribbean BDC Travel Riu Hotel & Resorts, A

Lugares y Destinos y Air Panamá Avolartur  Centro de Cruceros Pág. 64 Precio del ejemplar

$7.000 .- ISSN: 1692-648X

República Dominicana acercó lo mejor de su oferta turística al mercado colombiano Pág. 20

Buenos Aires y 15 empresas del destino reforzaron sus relaciones comerciales en Antioquia

A partir del 21 de octubre Pullmantur iniciará su programación semanal “Dos mejor que uno”

Pág. 60

Pág. 16

Cerca de 200 líderes de emprendimiento en turismo comunitario tuvieron su encuentro en Nuquí Pág. 49

ENTREVISTA

Daniel López, Colaéreo

“El canal de consolidación está nuevamente en auge” Colaéreo cambió de dueño: un grupo de inversionistas colombianos la adquirieron. “La competencia con las OTAs es grande, pero la asesoría de nuestros free lance hace la diferencia”, sostuvo su gerente general. Esta etapa de reingeniería también incluye una nueva plataforma y un cambio de imagen.  Pág. 12

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Efecto Trump, ¿mito o realidad?

Con una caída del 4% en el tráfico aéreo y una leve disminución en las salidas de colombianos durante el primer semestre del año, por primera vez en esta década no hubo crecimiento del turismo emisivo hacia Estados Unidos. ¿Qué está sucediendo?

L

as cifras no mienten. Esa parece ser una premisa incontrastable. Sin embargo, la interpretación de dichas cifras sí puede variar de uno a otro actor. En el caso del turismo emisivo hacia Estados Unidos esta disyuntiva parece ser cierta. Mientras las cifras de la Aeronáutica Civil y Migración Colombia indican una inusitada disminución de los viajes entre Colombia y Estados Unidos en el primer semestre del año, para algunas aerolíneas y agencias de viajes el mercado de Estados Unidos se mantiene tan sólido como siempre. No en vano el país del norte sigue representando casi una tercera parte (31%) del total de las salidas de colombianos al exterior y el 26% del total del tráfico aéreo

internacional durante el periodo enero-junio de 2017. Para otras compañías, sin embargo, la afectación hacia el principal destino internacional de los colombianos se ha sentido claramente y es atribuida a tres factores tan diferentes como complementarios: desaceleración económica en el país, auge del destino Europa y el “efecto Trump”.

LAS CIFRAS DE MIGRACIÓN. De acuerdo con Migración Colombia, en el periodo enero-junio de 2017 salieron hacia Estados Unidos 624.990 colombianos, un 0,3% menos que en el mismo periodo de 2016, cuando llegaron 626.882. Y aunque una disminución de 2.000 pasajeros en

un mercado de las proporciones de Estados Unidos es claramente marginal, también es cierto que ésta es la primera vez en por lo menos seis años que los viajes de colombianos a Estados Unidos no crecen.

Junto a Panamá (-2,23%) y Brasil (-4,2%), Estados Unidos es de los pocos destinos históricos que reportan disminución de viajeros colombianos en el primer semestre de este año, lo cual contrasta con el buen comportamiento de Argentina (+18%), Canadá (+16,9%), España (+23%), Francia (+8,1%), Perú (+15,1%), entre otros; y con la cifra general del emisivo colombiano que creció 11%, al pasar de 1.805.949 salidas en 2016 a 2.007.866 en el primer

PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

semestre de 2017. Es preciso mencionar también que las llegadas de estadounidenses a Colombia en el periodo en mención crecieron solo 2,2% (256.753 viajeros), en contraste con los tres años anteriores cuando los aumentos fueron de doble dígito: solo el año pasado el flujo de estadounidenses en Colombia creció 25% en comparación al primer semestre de 2015.

Ahora bien, al disgregar las cifras mes a mes se encuentran claros síntomas de mejoría a medida que avanza el año, especialmente en abril (correspondiente a la Semana Santa),

cuando los viajeros colombianos crecieron 19% hacia Estados Unidos, y en junio, cuando se incrementaron 2,6%.

LAS AEROLÍNEAS Y LA AEROCIVIL. En el caso de la movilización de pasajeros internacionales, el tráfico entre Colombia y el mercado de Norteamérica decreció 2,6% en el primer semestre, jalonado a la baja por Estados Unidos (-4%) pero mitigado por Canadá, que creció 29%. En el primer semestre de 2017 hubo 65.823 pasajeros menos viajando a Estados Unidos desde Colombia.

Mientras que el tráfico aéreo internacional aumentó

VIAJEROS A ESTADOS UNIDOS A pesar de la caída, en junio las salidas de colombianos a Estados Unidos dieron muestras de recuperación.

Viajeros colombianos hacia Estados Unidos 2015

2016

2017

Variación 2016 vs 2017

Enero

113.945 (428.134)

119.302 (372.388)

114.788 (399.722)

(-3,78%) (+7,3%)

Febrero

69.432 (247.650)

77.322 (238.935)

74.090 (252.667)

(-4,1%) (+5,7)

Marzo

99.066 (324.386)

104.391 (299.124)

93.034 (306.267)

(-10,8%) (+2,3%)

Abril

85.076 (276.144)

88.307 (249.388)

105.682 (335.157)

(+19,6%) (+3,4%)

Mayo

97.636 (300.561)

105.518 (288.434)

101.756 (313.438)

(-3,5%) (+8,6%)

Junio

133.255 (418.215)

132.186 (358.294)

135.640 (400.615)

(+2,6%) (+11,8%)

*Fuente: Migración Colombia. *Total de salidas de colombianos al exterior en el mes

5,3% impulsado por el crecimiento de Europa (17%), Suramérica (6,6%), Centroamérica (7%) y el Caribe (10,3%), Estados Unidos es el único mercado que decrece. Sin embargo, algunas de las aerolíneas que operan en Colombia reportan resultados favorables, y de hecho proyectan nuevas rutas y frecuencias en el corto y el mediano plazo. Es el caso de American Airlines, que en diciembre de este año se apresta a operar la nueva ruta Cartagena-Miami-Cartagena, y desde el primer cuatrimestre incrementó su capacidad en las rutas Bogotá-Miami-Bogotá (21 frecuencias semanales) y Medellín-Miami-Medellín (14 frecuencias semanales), manteniendo su factor de ocupación en un 88% promedio. La aerolínea creció 11% en pasajeros movilizados este semestre según las cifras de Aerocivil.

Lo propio ocurre con Copa Airlines, que conecta a ocho ciudades de Colombia con Ciudad de Panamá y de ahí con 12 destinos en Estados Unidos (Miami, Orlando, Los Ángeles, Nueva York, Wa­ shington, Chicago, Las Vegas, San Francisco, Boston, Tampa, Fort Lauderdale y Nueva Orleans), con resultados bastante favorables. De acuerdo con Diego Bermúdez, gerente de Ventas de Copa Airlines Región Andina, “en Estados Unidos estamos creciendo 22% en las ventas desde Colombia.

EMBAJADA DE ESTADOS UNIDOS ABRIÓ SUS PUERTAS A LAS AGENCIAS

Por iniciativa del Visit USA Colombia Committee, más de 150 agentes de viajes acudieron el 16 de agosto a las instalaciones de la Embajada de Estados Unidos en Colombia para despejar todas las dudas respecto al trámite de la visa estadounidense. La jornada fue liderada por el cónsul general de Estados Unidos en Colombia, Richard Walsh; la jefa de la sección de visas de no inmigrantes, Rachel Schmitt; y Carlos Barragán, Otra cosa son las cifras de la Aerocivil, que muestran todo el tráfico entre los dos países sin importar donde se vendió; ahí crecemos 38%. Estados Unidos está tan sólido como siempre”, afirmó Bermúdez y agregó que Estados Unidos es el mercado más grande para Colombia y por tan-

supervisor senior del Consulado; quienes se encargaron de responder todos los interrogantes de los agentes de viajes participantes. Los asistentes también tuvieron la oportunidad de conocer los procedimientos que deben sortear los solicitantes en el interior de la embajada para obtener el preciado documento. De acuerdo con Schmitt, cada año alrededor de 450 mil personas solicitan la visa estadounidense en Colombia.

to crece poco año a año. De acuerdo con el directivo, las rutas en ese país representan más del 10% de las ventas de la aerolínea en Colombia; “de cada 100 pasajeros que vendo, mínimo 10 van para Estados Unidos. Y Florida se lleva la mayor parte de los pasajeros”, apuntó.

En el caso de Avianca, sus siete rutas en Estados Unidos (Fort Lauderdale, Nueva York, Washington, Miami, Los Ángeles, Boston y Houston), que equivalen a 127 frecuencias semanales, crecieron un 5% en pasajeros movilizados

PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

En 2016 Colombia se posicionó como el primer mercado emisor de viajeros internacionales a Miami, con alrededor de 600 mil pasajeros. Para este semestre aún no hay cifras desglosadas por mercado, pero el reporte de la Aerocivil indica que las rutas a este destino desde Cali, Medellín y Cartagena crecieron, mientras que Bogotá y Barranquilla decrecieron.

frente al primer semestre del año pasado. Sobresale también Aeroméxico, que gracias a su creciente conectividad con Ciudad de México, ha logrado posicionar al aeropuerto Benito Juárez como hub de conexión hacia Estados Unidos; “somos una muy buena alternativa por nuestros horarios de conexión y fácil conectividad con 18 destinos en Estados Unidos, principalmente Nueva York, Los Ángeles, Las Vegas y Houston”, afirmó Esperanza Tellez, gerenta de la aerolínea en Colombia. Según la Aerocivil, Aeroméxico creció este semestre un 14% en pasajeros movilizados hacia Norteamérica. ¿De dónde viene enton-

ces el decrecimiento? Según las estadísticas de la Aerocivil, elaboradas a partir de las cifras que las mismas aerolíneas proporcionan a la entidad en cada uno de sus vuelos, la caída en el tráfico aéreo hacia Estados Unidos se explica por los resultados de JetBlue (-23,3%), Spirit Airlines (-6,7%), United Airlines (-3,3%), Latam Airlines (-52,3%), Delta Air Lines (-32,8%), y VivaColombia (-20,5%); tal como lo indica el Boletín Origen-Destino de la Aerocivil consolidado a junio de 2017, la operación de estas aerolíneas presentan disminuciones significativas, pero las razones para ello varían de acuerdo a la compañía.

Según explicó Ricardo Silva, gerente de United Airlines

Colombia, en el primer semestre de 2017 la compañía registra crecimientos a doble dígito en los vuelos vendidos en Colombia hacia Houston y Nueva York (Newark) y conexiones al resto del mundo; “yo hablo de los pasajeros que transportamos aquí, que son las cifras por las que me miden a mí. Y ahí no hemos registrado nada diferente a un comportamiento positivo”, señaló Silva.

De esta manera, la caída del 3,3% obedece probablemente a ventas generadas en Estados Unidos y que pueden entenderse a la luz de la mencionada desaceleración del crecimiento de llegadas de estadounidenses a Colombia (pasaron de crecer 25% a 2,2% en este semestre). Esta misma situación puede ser cier-

ta para aerolíneas como Spirit Airlines y JetBlue, quizás la más golpeada en el periodo en mención.

En lo que se refiere a Delta Air Lines y VivaColombia, los decrecimientos obedecen a la cancelación de la ruta Medellín-Atlanta-Medellín (operó hasta noviembre de 2016) y a la suspensión de Bogotá-Miami-Bogotá por parte de la filial de Irelandia Aviation. Según voceros de la aerolínea low cost, una vez se consolide la operación de VivaAir Perú y se reciban las nuevas aeronaves A320, la compañía evaluará retomar esta ruta.

Cabe recordar que desde el 21 de diciembre de 2012 Colombia y Estados Unidos cuentan con un tratado de Cielos Abiertos que le permite a las

aerolíneas de ambos países un acceso sin restricciones a los mercados entre ambas naciones y terceros países.

EFECTO TRUMP, ¿MITO O REALIDAD? Ahora bien, más allá de la participación de mercado que gane o pierda, cada una de las nueve aerolíneas que operan entre Colombia y Estados Unidos, así como las que conectan a ese país desde sus hubs en Centroamérica y Caribe, la disminución de los viajes a Estados Unidos es una realidad inocultable.

Aunque se trata de un porcentaje mínimo en comparación con la caída que experimentó el emisivo mexicano hacia ese país (por lo menos un 10% menos según el

Consejo de Promoción Turística de México), la afectación fue sentida por varios mayoristas y destinos acostumbrados a crecimientos permanentes en los últimos años. Es el caso de Orlando, que cayó de un 7% a un 9% en pasajeros colombianos este semestre, como lo confirma el reporte de la Aerocivil: la ruta Bogotá-Orlando-Bogotá disminuyó 19,45%, es decir, 7.000 salidas menos que en 2016. “Hay varios factores que lo explican y el primero es la política migratoria de Trump qué afectó muchísimo la imagen del país e hizo que la gente perdiera el interés de viajar a Estados Unidos. Por otro lado la exención de la visa Schengen y sus ta-

PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

rifas aéreas competitivas hacen que la gente prefiera ir a Europa, un destino que nos recibe con los brazos abiertos”, comentó a este medio un representante de un destino que prefirió no revelar su nombre.

De acuerdo con María Camila García, encargada del producto Estados Unidos en la mayorista Turismo al Vuelo, en el primer semestre de 2016 se vendió un 20% más que en este semestre: “Primero, hay gente que tiene miedo de ir a Estados Unidos, básicamente por un tema mediático. Sin embargo, el sentir en la agencia es que no hay ningún inconveniente al entrar al país; es más la percepción de la gente en la calle. Una segunda razón es que los pasajeros no contemplan gastar tanto dinero en sus vacaciones por la situación económica del país.

Y eso es importante tenerlo en cuenta porque no es lo mismo ir a Cancún que a Florida, en donde puedes gastarte el doble”, apuntó García.

Para Leonardo Pedraza, gerente de Blanco Travel Service, este semestre sí hubo una baja considerable hacia Estados Unidos, cercana al 30%: “Hay múltiples razones, por ejemplo, las noticias erróneas sobre las políticas de migración que hacen que la gente opte por viajar a otros destinos en donde no hay temor

COMPARATIVO ACUMULADO Las estadísticas de operaciones de la Aerocivil son elaboradas a partir los reportes que proporcionan las mismas aerolíneas a la entidad en cada uno de sus vuelos. Miden la cantidad de pasajeros que se movilizan en una ruta, aerolínea y mercado, sin importar la nacionalidad.

Continente / País Total Norteamérica Estados Unidos Suramérica Europa Centroamérica Caribe Otros

Comparativo acumulado Enero-junio 2017 Enero-junio 2016 Salidas Llegadas Total Salidas Llegadas 3.013.489 5.896.193 2.895.952 2.702.356 837.538 818.344 1.655.882 878.867 821.813 783.918 772.658 1.556.576 892.590 787.801 766.044 750.808 1.516.852 719.797 702.216 424.585 376.725 801.310 370.645 311.422 895.732 847.140 1.742.872 842.043 786.725 73.383 73.957 147.310 67.232 66.283 16.237 15.730 31.967 17.367 13.895

Variación Total 5.598.308 1.700.680 1.622.399 1.422.013 682.067 1.628.768 133.515 31.265

5,32% -2,63% -4,06% 6,67% 17,48% 7,01% 10,33% 2,25%

*Fuente: Aeronáutica Civil de Colombia.

de que los vayan a maltratar a la entrada. A eso se le suma el costo de los parques, que todos los años sube”, afirmó Pedraza. En este punto concuerdan varios mayoristas, quienes coinciden en que el alza en las entradas de los parques incrementa sustancialmente el precio del paquete; “las tarifas de los parques siguen subiendo porque según ellos todo está funcionando perfecto, pero sabemos que no es así”, afirmó un representante del destino Orlando.

En el caso de CIC Colombia, la afectación del emisivo no puede generalizarse solo a Estados Unidos: “Hay destinos que están creciendo por la novedad, como Europa, pero Estados Unidos ha tenido la misma baja que los demás destinos, porque este primer

semestre no es que haya sido precisamente el mejor”, afirmó Marisol Barrera, directora de Producto de CIC. Y agregó: “Mucha gente pensó que ahora que iban a restringir las visas y para nada, las visas las siguen dando sin ningún problema. Nosotros hemos sacado bloqueos a Orlando y Miami y los hemos vendido sin ningún inconveniente”.

Lo propio afirmó Alba Ayala, gerenta de Unión de Representaciones, quien reconoció que hubo un temor al iniciar el año por el tema de las visas, pero a medida que avanzó el año las dudas se fueron disipando en tanto las visas se fueron entregando. “A pesar del dólar para nosotros el destino se ha mantenido. Hicimos un esfuerzo comercial bastante arduo y hemos logra-

do mantener el ritmo de compra y una línea de producción.

Quisiéramos que hubiera crecido pero no. Se mantiene”, afirmó Ayala.

“Hemos crecido pero no a la misma tasa de destinos como el Caribe y Europa. Lo que sucede es que cada mayorista tiene una realidad distinta y en el caso particular nuestro, por los productos que ofrecemos, estamos muy ligados a Estados Unidos. Además tenemos un flujo corporativo que no deja de viajar y sigue creciendo”, afirmó Oswaldo Moreno, director comercial de GoTravelRes. Sin embargo Moreno reconoció que el mercado colombiano no ha estado al nivel de crecimiento de otros: “Cuando hacemos una evaluación general de la compañía en los tres países, Co-

lombia, Perú y Ecuador, estamos creciendo. Ahora, si miramos cada uno de los países, el comportamiento de Colombia no es tan positivo. Tenemos una coyuntura económica distinta, pero tenemos una proyección de crecimiento para el segundo semestre”, apuntó Moreno.

Para Moreno, la caída de Estados Unidos obedece principalmente al auge de Europa: “Era un destino que tenía cierto tipo de exclusividad y que se populariza con la eliminación de la visa. Además, cuando se hace un comparativo del costo promedio de los tiquetes a Europa, no resulta tan costoso, lo que hace que muchos pasajeros que iban a Estados Unidos empiecen a migrar a Europa a hacer turismo”. En esa misma línea se

manifestó Sergio Castro, gerente de Ventas de American Airlines en Colombia, quien no cree que el “efecto Trump” afecte el mercado; “para mí es más Europa y la apertura de nuevos destinos. Hoy los colombianos encuentran mucha facilidad para viajar más allá de Estados Unidos”, afirmó Castro.

Lo cierto es que con Trump al mando y con menos poder de gasto en Colombia hay compañías que siguen boyantes hacia Estados Unidos. Es el caso de las aerolíneas como American Airlines, Copa Airlines y de agencias de viajes como Aviatur, que reporta un crecimiento del 21,4% en las transacciones de tiquetes hacia Estados Unidos en los primeros siete meses del año: la compañía tuvo 31.840 transacciones frente a las 26.218 reportadas en el periodo enero-julio de 2016.

Lo propio ocurre con Almundo.com, compañía que ya se ubica en el top 20 del BSP en Colombia y tiene a Estados Unidos como su principal destino internacional con aproximadamente un 40% de las ventas. “A nivel mercado ha habido una caída pero para nosotros Estados Unidos sigue siendo el destino internacional top, particularmente Miami, Orlando y Fort Lauderdale”, señaló María Eugenia Oriani, country manager de Almundo.com.

PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

“S Turismo y paz: de Palestina para el mundo Por invitación de ProColombia y con el apoyo de la Embajada de Estados Unidos en Colombia, el palestino Aziz Abu Sarah, experto en turismo en zonas de conflicto, compartió con un grupo de empresarios colombianos su experiencia como empresario y fundador de Mejdi Tours, reconocida operadora pionera en crear productos turísticos en Israel y Palestina operados con guías de ambas culturas.

iempre tenemos que preguntarnos qué tanto de lo que hacemos en turismo le llega a la comunidad local y cómo podemos trabajar y preservar sus características (…) El turismo debe ayudar a las comunidades locales y no ser solo un beneficio para las agencias; y si uno quiere ayudar, debe asegurarse de ello, no solo en la planificación y la logística sino en las actividades (…) Porque las comunidades, o te ven como un socio o como alguien que se está aprovechando.”

Las palabras son de Aziz Abu Sarah, palestino residente en Estados Unidos, exper-

Aziz Abu Sarah durante su exposición.

to en manejo de turismo en zonas de conflicto, codirector ejecutivo del Centro para Religiones Mundiales, Diplomacia y Resolución de Conflictos de la Universidad George Mason y fundador, junto con su socio judío, de Mejdi Tours, una operadora turística reconocida como pionera en la creación de programas que combinan los destinos de Israel y Palestina con guías de ambas culturas.

Explorador de National Geographic, educador cultural, merecedor del Premio Goldberg para la Paz en Medio Oriente del Instituto de Educación Internacional, el premio Rosa de Plata del Parlamento Europeo, entre otros reconocimientos, Aziz Abu Sarah estuvo en Bogotá el pasado agosto, en donde dictó una charla dirigida a un grupo de empresarios de turismo con el ánimo de compartir su experiencia en turismo y paz.

En líneas generales, en su exposición Aziz mostró cómo las interacciones simples con personas de diferentes culturas pueden erosionar décadas de odio. El primer ejemplo, por supuesto, es el suyo propio, como palestino que aprendió desde chico a lanzar piedras contra las personas sin saber en realidad la motivación política del acto y como un niño que perdió a su hermano mayor víctima de la guerra. Tras ocho años de “confundir venganza con justicia”, según sus propias palabras, la historia de vida de Aziz lo llevó a fundar con su socio judío un emprendimiento turístico que opera bajo una premisa poderosa: los viajes pueden cambiar comunidades.

“La cultura, la gente, es la riqueza más grande de cualquier lugar y es lo mejor que el turismo puede ofrecer en cualquier destino”, afirmó este experto en coaching que con su emprendimiento logró crear un ejemplo vivido y exitoso del etéreo binomio “turismo y paz”.

Los grupos de turistas de Mejdi Tours tienen la oportunidad de escuchar los puntos de vista de un rabino y un imán, y compartir con ellos los espacios sagrados de ambas religiones; de escuchar de boca de una anciana japonesa de 90 años las historias de la 2° Guerra Mundial; o de visitar la ciudad de la basura en

El Cairo (Egipto), un escenario impresionante en donde 70 mil cristianos viven del reciclaje; “siempre pensamos en innovación y queríamos que los viajeros vieran esto”, explicó Aziz. “También hablamos con arqueólogos, políticos, artistas, músicos; la idea es que los turistas entiendan la diversidad de estos lugares y no se queden con una foto de Facebook”, afirmó el conferencista y agregó que muchos de sus clientes realmente se han transformado a partir de estas experiencias.

El último año tuvimos más violencia pero el turismo aumentó 40%. Se trata más bien de una cuestión de marketing.

Nosotros le decimos a la gente ‘sí, tenemos un conflicto, pero si usted viaja con nosotros va a tener una experiencia y usted será parte de la solución.

Aziz Abu Sarah “LA SEGURIDAD ES SUBJETIVA.” Interrogado sobre los obstáculos y retos iniciales en la creación de esta gran empresa, Aziz refirió los recursos económicos para la capacitación del personal, la superación de los miedos de las personas, así como encontrar “personas con contenido”.

Sobre la seguridad, Aziz aseguró que es completamente subjetiva. “El último año tuvimos más violencia pero el turismo aumentó 40%. Se trata más bien de una cuestión de marketing. Nosotros le decimos a la gente ‘sí, tenemos un conflicto, pero si usted viaja con nosotros va a tener una experiencia y usted será parte de la solución’. Hay que ser capaces de comunicarlo”, aseguró Aziz. Y agregó: “La gente piensa que en Medio Oriente hay bombas todo el tiempo. Me dijeron también que si venía a Colombia me iban a secuestrar. Pero hay más bombas en París que en Colombia últimamente. Todo es muy relativo”, concluyó el conferencista.

PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

ENTREVISTA EXCLUSIVA Colaéreo cambió de dueño: un grupo de inversionistas colombianos la adquirieron.

Esta nueva etapa trajo cambios con Daniel López como gerente general, quien afirma que, aunque la competencia es grande con las OTAs, la asesoría de sus free lance hace la diferencia. Esta etapa de reingeniería también incluye una nueva plataforma y un cambio de imagen.

¿C

ómo recibió su nombramiento en Colaéreo?

-El proyecto comenzó aproximadamente hace seis meses a la par de la adquisición de la compañía por parte de un grupo de inversionistas nacionales. Una vez me contactan, les planteo el plan de negocio basado en mi experiencia en consolidación, para luego asumir la gerencia general de una empresa que recibí sana y organizada.

-Con el cambio de dueños, ¿qué perspectivas le da a la empresa en esta nueva etapa?

-No tenemos grandes pretensiones de ser los que más vendamos, pero sí ser un jugador que le aporte mucho al

“El canal de consolidación está nuevamente en auge”

sector. Estamos convencidos del potencial que tenemos con las agencias de viajes minoristas y los free lance. Para la Junta Directiva está claro que nuestro ‘core business’ sigue siendo la consolidación, fortaleciéndonos y adaptándonos a los cambios que se están presentando en el mercado para este canal. Prevemos una expansión nacional con la apertura de otras oficinas.

-Y como consolidador, ¿cuál es el alcance de la compañía en el mercado colombiano?

-Somos cuidadosos en las vinculaciones, porque nos interesa una venta sana y rentable. De manera que, si bien tenemos un número representativo de clientes asociados, no somos ambiciosos en llegar a

cantidades enormes para que integren el tejido empresarial. ¿Y cómo son nuestros clientes? Por ejemplo, un free lance tiene que ser referido, con experiencia en el sector y que brinde la seguridad de una comercialización adecuada ba-

jo la sombrilla de Colaéreo. Se trata de generar estrategias con lo que tenemos para poder aumentar nuestra meta y fortalecer al departamento de mayoreo, con el fin de que el canal se sienta seguro de

tener todo lo que necesitan sus pasajeros.

-¿A qué se refiere con una venta sana?

-Es mantener unas condiciones comerciales adecuadas. Siempre se quiere un

ingreso mayor para la agencia o el free lance, pero sabemos hasta dónde se puede llegar.

En este sentido, tenemos que ser muy prudentes con las negociaciones que les damos.

PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

Por otra parte, también hace referencia a cuidarnos con la cartera, pues los vendedores tienen clientes corporativos que solicitan plazos, por poner un caso. Tampoco queremos darnos a conocer por los que más créditos faciliten; quien quiera trabajar con nosotros debe de ser consciente que una consolidación tiene una estructura que mantener.

-¿Por qué el mercado de la consolidación tiene tanta importancia en Colombia? ¿Cuál es el modelo de negocio?

-Considero que el canal de

consolidación está volviendo a tener un auge. Es evidente que hay una competencia grande con las agencias de viajes online, pero es aquí donde la asesoría de nuestros free lance y las agencias de viajes no IATA vuelven a tener un factor protagónico al momento de la compra. La clave está en que los asesores se capaciten constantemente, lo cual es parte de nuestra apuesta. Estamos muy comprometidos con el canal y me atrevo a afirmar que seguiremos siendo la agencia 100% consolidadora que se adapta a los cambios del momento. Lo online nos ha llevado a que, como consolidado-

res, nos apropiemos de la innovación tecnológica y digital.

-A propósito, ¿cuáles son las características tecnológicas de Colaéreo?

-Desde hace seis meses tenemos www.colaereo.com, una plataforma robusta para nuestros asociados. Allí, el free lance hace una transacción online: compras de tiquetes aéreos, de hoteles, de autos, entre otros productos, soportadas por un esquema comisionable. Lo anterior nos permite ser más competitivos en el manejo de tarifas. Además, tanto el vendedor como su cliente tienen acceso a in-

formes por centro de costos, por destino, por rutas, y por lo que necesiten tener a la mano y en tiempo real.

-¿Cuál es el servicio y valor agregado que le da la compañía a las agencias no IATA y free lance?

-El valor agregado es que ellos encuentren en nosotros a un aliado. No buscamos ingresar a un mercado corporativo o vacacional directo. Todos nuestros recursos están encaminados a la satisfacción de nuestro cliente. Para ello contamos con la experiencia y un equipo especializado en consolidación. Sabemos que para el canal es significativo que el asesor sea un conocedor profesional que garantice la confianza en una negociación.

-¿Cómo tener un producto robusto, diverso y de calidad a disposición de los agentes de viajes?

-Estamos invirtiendo esfuerzos para tener alianzas muy sólidas con nuestros proveedores, que son aerolíneas, operadores y cadenas hoteleras, por mencionar algunos.

Precisamente para nosotros es vital construir las mejores relaciones con todos, porque es la base para disponer en todo momento de un servicio diferencial, junto con negociaciones eficientes y efectivas. Trabajamos para que los agentes de viajes y free lance sientan que cuentan con nuestro respaldo como consolidadores, donde los proveedores también suministran lo mejor de sus productos.

-Como gerente general, ¿cuáles son sus retos en la compañía?

-Toda empresa quiere vender más, sin embargo, dentro de mis objetivos en el corto plazo está el robustecer a Colaéreo, seguir creciendo.

A mediano plazo, comenzando 2018 sí se proyecta el incremento en ventas y el posicionamiento de la marca en otras ciudades donde todavía no tenemos presencia. Recientemente abrimos oficina en Pereira y, para el próximo año, tenemos planeado hacer aperturas en Barranquilla y en Cali. En estas dos últimas ya tenemos clientes que se empiezan a mover con toda la administración y la gestión comercial desde Bogotá o Medellín, y estamos esperando que esta dinámica del mercado nos de la vía para hacer presencia física.

-¿Qué evaluación tiene del posicionamiento de marca en el mercado turístico? ¿Qué acciones tiene pensadas para penetrar en el mercado de las agencias del país?

-A partir del momento en que los inversionistas pusieron sus ojos en Colaéreo, con la intención de comprar una agencia grande, se sabía de su crecimiento sostenido. Esto, debido a una administración previa organizada, lo que llamó todavía más la atención. Con los vendedores y agencias mino-

ristas con los que actualmente se cuenta hay mucho por desarrollar. Más aún en las ciudades donde estamos presentes, donde esperamos crecer de manera cautelosa, ya que no nos lanzaremos a experimentar. Por eso en este momento estamos atacando zonas que no habíamos explorado comercialmente, pero sí con toda la prestación del servicio. Ahora que estamos fortalecidos en la capital del país y en la de Antioquia, esperaremos a que el mismo mercado nos dicte cuándo es necesario una nueva apertura.

Sí tenemos programado hacer eventos de lanzamiento y activaciones de marca; en tanto, para nuestro nicho en un buen momento y con una posición favorable dentro de la industria.

-Hace un mes que están en una segunda y nueva oficina al norte de Bogotá, ¿qué les permiten a sus clientes estas instalaciones?

-Así es. En Bogotá tenemos la oficina de siempre ubicada en la 109 con 14, pero allí ya estamos al límite y por fortuna hemos tenido una muy buena acogida de las agencias de viajes no IATA y free lance.

Pero como dije, en esa sede ya no teníamos suficiente espacio y por eso hicimos una segunda apertura para poder atender a otro grupo de agentes interesados en trabajar con nosotros. Esta sede nos va a permitir una mejor atención y comodidad para nuestros clientes. Cabe mencionar que en un corto plazo pensamos tener en una única sede en Bogotá.

-Se habla de una desaceleración económica. ¿Cómo ha sentido el primer semestre del año en turismo emisivo y doméstico en comparación con el mismo periodo de 2016?

-Hemos tenido una curva de crecimiento permanente.

En este primer semestre los resultados mes a mes evidenciaron un aumento de ventas e ingresos. Los seis primeros meses del año alcanzamos un crecimiento del 15% respecto a 2016, y para el semestre en curso esperamos superar esta cifra a través de un equipo fortalecido y con las estrategias planteadas para la compañía.

PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

PULLMANTUR CRUCEROS. Inicia operaciones el producto “Dos mejor que uno” en el Caribe A partir del 21 de octubre la naviera iniciará su programación semanal “Dos mejor que uno” desde Santo Domingo con el buque Zenith. Así lo dio a conocer su director para Latinoamérica, Giovanny Alarcón, quien entregó detalles de esta apuesta experiencial.

P

ara el segundo semestre del año y lo que viene en 2018 con Pullmantur Cruceros, se prevé un panorama favorable. “Es importante rescatar que ya hemos iniciado nuestra operación semanal en los puertos de Colón y Cartagena de manera ininterrumpida hasta abril de 2019.

Nuestra programación ya está publicada con salidas todos

más atractivos en los destinos más exóticos del Caribe”.

los viernes desde el puerto panameño y todos los sábados desde el cartagenero. Esto ratifica el compromiso que tenemos con los mercados latinoamericanos, con Panamá y con Colombia, de mantener nuestro embarque desde estos dos destinos”, dijo Giovanny Alarcón, director de Pullmantur para Latinoamérica.

DOS MEJOR QUE UNO. La novedad más importante resaltada por el directivo es el inicio de operación de islas del Caribe a partir del 21 de octubre, a través de dos itinerarios que parten de Santo Domingo con el buque Zenith.

“Un itinerario va hasta St. Maarten, St. Kitts, Antigua y St. Lucía, y a la semana siguiente, el otro itinerario toca Dominica, Barbados, Granada y San Vicente. Esto permite a quienes tengan la disponibilidad de tiempo, hacer dos cruceros sin repetir destinos”, compartió Alarcón.

También hay salidas especiales programadas ese 21 de

AVIANCA. Más conectividad para Cali y San Andrés

Giovanny Alarcón.

octubre y el 28 del mismo mes, con Halloween como temática central: “Haremos Antillas y Caribe Sur a bordo del Monarch, e Islas del Caribe en el Zenith. La celebración es única y nadie puede perdérsela en Latinoamérica”, destacó el director. En altamar habrá actividades para niños, jóvenes y adultos, quienes podrán disfrutar de talleres de maquillaje, shows, concursos y fiestas.

“Tenemos una expectativa muy positiva, pues es tal vez uno de nuestros itinerarios

AUMENTAN LOS LATINOAMERICANOS. Según reportó Alarcón, la primera temporada del itinerario Islas del Caribe obtuvo resultados más que satisfactorios: “Tuvimos una altísima participación de pasajeros latinoamericanos, aunque también tuvimos bastantes viajeros europeos. Tal fue el éxito, que este año hemos dado una mayor fuerza al mercado de América Latina, donde los brasileños, argentinos y dominicanos son los que más resaltan en la reserva del programa”. Lo anterior se dio, agregó el alto ejecutivo, gracias a las tarifas y a las condiciones que han dado aerolíneas como Copa Airlines y Avianca para los cruceristas de Pullmantur.

En tanto en Centroamérica, que es atendida desde la dirección de México, sorprenden mercados como el guatemalteco y el costarricense, con crecimientos relevantes.

D

esde el 17 de agosto, Avianca puso en marcha cinco nuevas rutas domésticas que aumentan significativamente la conectividad de Santiago de Cali y San Andrés con otras ciudades de Colombia.

Desde Cali, la aerolínea empezó a operar vuelos directos a San Andrés, Santa Marta y Bucaramanga, poniendo a disposición de los viajeros más de 2.000 sillas semanales en estas nuevas rutas. A su vez, y como res-

puesta a la demanda de tráfico entre el archipiélago de San Andrés y Providencia y las distintas ciudades del país, Avianca opera también dos nuevas rutas hacia Cartagena y Medellín, además de Cali, poniendo a disposición de los viajeros más de 1.500 sillas a la semana (incluyendo la ruta Cali-San Andrés). Los vuelos son operados en aviones Airbus 320 con capacidad para 150 viajeros, 12 en clase Ejecutiva y 138 en clase Económica.

Ruta

Frecuencia

Salida

Llegada

San Andrés-Cali

Diario

19.07

21.12

Cali-San Andrés

Diario

11.36

13.41

San Andrés- Cartagena

Martes, jueves y sábado

14.11

15.43

Cartagena- San Andrés

Martes, jueves y sábado

16.13

17.45

Medellín-San Andrés

Lunes, miércoles viernes y domingo Lunes, miércoles viernes y domingo

14.11

16.04

16.44

18.37

San Andrés-Medellín

PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

TURKISH AIRLINES. Más de 80 golfistas locales participaron del Tawgc

P

or primera vez en Colombia se llevó a cabo el Tawgc, una competencia de alto nivel que convoca a cientos de golfistas aficionados para competir en los principales campos de golf de más 60 países de todo el mundo y, posteriormente, estar entre los 100 jugadores de la Gran Final programada para octubre en Belek, Antalya.

La serie local clasificato-

Durante la mañana del 17 de agosto, en el exclusivo club bogotano Los Lagartos se realizó el Turkish Airlines World Golf Cup (Tawgc), donde 86 golfistas, entre ejecutivos de compañías multinacionales y agencias corporativas, fueron parte de la serie amateur.

ria, que tuvo lugar en el Club Los Lagartos, reunió a 86 golfistas representantes de multinacionales y agencias de viajes corporativas.

“Esta actividad nos ayuda para estrechar nuestra relación con las agencias especializadas en el segmento corporativo y sus clientes. Así como en Bogotá, también se hizo en Panamá (21 de agosto)”,

El Tawgc contó con 86 participantes.

comentó Cemal Kaya, director general de la compañía aérea para Colombia, Panamá y Venezuela.

Cada ganador por país será llevado con todos los gastos pagos en Business Class, alojamiento todo incluido en el resort 5 estrellas Titanic Deluxe Belek, una gran final de dos rondas en el Titanic Golf Club y entradas para asistir al Turkish Airlines Open, que se celebrará en el Carya Golf Club.

Esta competencia se ha convertido en referente del golf corporativo, pues tan solo en 2016 cerca de 8.000 participantes disputaron una serie de 100 eventos en 60 países.

Henrik Stenson, Martin Kaymer, Víctor Dubuisson, Rory McIlroy y el 14 veces campeón Tiger Woods del pretorneo y ProAm, integran el abanico de finalistas de versiones anteriores.

bordo, con más contenidos en español y subtitulado, y donde el tamaño de las pantallas es más grande; así como wifi gratuito para la cabina Business y adquirible por US$ 15 en Economy.

Otra ventaja de la clase Ejecutiva son sus amplias sillas que se reclinan 180°, a lo que se suma el exclusivo servicio de chef a bordo con tres opciones gastronómicas y la posibilidad de viajar con dos maletas de 32 kilos y equipaje de mano. En ambas clases se les entrega a los pasajeros un kit de aseo personal y pantuflas, entre otras amenidades.

ALIANZAS EN CURSO.

UNA RUTA QUE EXIGE MAYOR CAPACIDAD. Turkish tiene código compartido con Avianca y Copa.

El servicio de chef a bordo es exclusivo para Business Class del A330-200.

De acuerdo con Cemal Kaya, la frecuencia Bogotá-Estambul ha dado desde el principio unos resultados que van en aumento: “Para agosto tuvimos un 90% de ocupación, mientras que septiembre y octubre ya ronda sobre el 85%, claro está, compartido con la parada técnica de Panamá; no obstante, sí es importante destacar que Bogotá tiene un 70% del peso; el éxito de la ruta ha sido tal, que nos ha permitido llenar sillas hasta diciembre. Además cada día tenemos mejores relaciones con las agencias vacacionales y corporativas. En efecto, ya requiere de más capacidad, pero eso se decide según la disponibilidad que tengamos en 2018”, puntualizó.

El gerente también destacó que luego de un año de operación y desde el 12 de julio, la ruta es operada por un A330-200 con una cabina renovada, cuya configuración es de 18 sillas en clase Ejecutiva y 232 en clase Económica. El avión cuenta con uno de los sistemas más modernos en términos de entretenimiento a

Turkish Airlines en colaboración con Avianca moviliza no solo pasajeros de Colombia, sino también de Lima, Guayaquil, Quito y Asunción. Así lo destacó Cemal Kaya: “Ahora tenemos casi un 15% de conexión con este partner, que operacional y comercialmente nos trata muy bien. La idea es transportar mucha más gente no solo de Bogotá, sino de la zona. Tenemos bastante camino para recorrer”.

Además, desde abril firmó un acuerdo de código compartido con Copa Airlines. Quienes provienen de Estambul pueden conectar con 74 destinos en 31 países de Norte, Centro, Suramérica y el Caribe. Mientras que los latinoamericanos que viajen con la aerolínea bandera de Turquía tendrán más opciones de entrada a Europa, África, Asia y Medio Oriente, a través de su hub en Estambul.

La aerolínea llevará al ganador a Antalya con todos los gastos pagos.

PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

REPÚBLICA DOMINICANA. La diversidad del destino cautivó en cinco ciudades

D

e la mano de un selecto grupo de cadenas hoteleras y turoperadores receptivos DMC, la Oficina de Promoción Turística (OPT) de República Dominicana, con el apoyo de CDE Representaciones, pasó por Bucaramanga, Cali, Bogotá, Barranquilla y Medellín, donde promovieron sus productos y servicios en destino, además de estrechar las relaciones comerciales con los agentes de viajes de estos mercados claves.

“Tuvimos una muy buena confirmación por parte de mayoristas y representantes comerciales de agencias. La delegación de expositores estuvo integrada por 16 exper-

La Oficina de Promoción Turística (OPT) de República Dominicana, con el apoyo de CDE Representaciones, realizó la tradicional caravana anual para reafirmar su presencia y apuesta por el turista colombiano. tos: Domitur/Destination Of The World, Found Trip Operator, Be Live Hotels, Viva Wyndham, Bahía Príncipe, Nickelodeon Hotels & Resorts, AMResorts, BD Travel Colombia, Riu Hotels & Resorts, Vik Hotels, Hodelpa Hotels & Resorts, Palladium Hotel & Resorts, Barceló (Barceló Santo Domingo y Occidental Emba-

jador), Iberostar Hotels & Resorts, Majestic Resorts y Viajersa”, comentó Julio Cesar Mordán, director de la OPT para Colombia.

Cada jornada tuvo un workshop y una presentación por expositor, reforzando su propuesta y aclarando dudas entre los más de 350 asistentes de las cinco ciudades.

LOS RÉDITOS PARA EL DESTINO. De acuerdo con Mordán, el país insular ha mantenido un ritmo de crecimiento de dos dígitos, destacando que mientras en 2013 recibían 43 mil colombianos, en 2016 la cifra llegó a los 95 mil y en lo que va de 2017 ya se estima un aumento del 23%: “Esto –afirmó el delegado– gracias a la eliminación de la visa para los colombianos, que era una barrera. Actualmente pueden viajar con un pasaporte vigente de 6 meses y una estadía hotelera comprometida”. En tanto, la República Dominicana ha dado la bienvenida a más de 6 millones de turistas extranje-

ros y para 2022 tienen la meta de alcanzar los 10 millones.

El directivo reveló que el colombiano tiene un promedio de gasto de US$ 900 a US$ 1.000. Por su parte, a nivel general se calcula un gasto aproximado de US$ 1.150, generando ingresos al destino por más de US$ 6.500 millones al año.

Cabe mencionar que en el Caribe dominicano los viajeros tienen a su disposición una gama de atractivos en Punta Cana, Samaná, Puerto Plata y La Romana. A nivel de hoteles, se habla de unas 11 mil habitaciones en construcción.

“Adicionalmente estamos apuntando a segmentos co-

Julio Cesar Mordán.

mo el turismo de reuniones y el golf. En este último tenemos la fortaleza de ostentar 30 campos diseñados por arquitectos de renombre internacional. Cada vez más jugadores y asociaciones del mundo nos eligen para participar y celebrar múltiples torneos nacionales e internacionales que evidencian la confianza en nuestra oferta para la práctica y disfrute de este deporte”, agregó.

PÁG. 22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

AMRESORTS. Eventos y reuniones con el encanto latino La compañía hotelera con 52 resorts de lujo ubicados a lo largo de México, el Caribe y Centroamérica, es el lugar ideal para inspirar, motivar, desarrollar eventos, convenciones y grupos de incentivos.

A

MResorts ofrece experiencia de servicio todo incluido a un nuevo nivel de lujo con sus marcas registradas: Endless Privileges para la marca Zoëtry Wellness & Spa Resorts; y

Unlimited-Luxury en las marcas Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Now Resorts & Spas y Unlimited-Fun para Sunscape Resorts & Spas.

Las modernas salas de reuniones combinadas con amplios ambientes frente al mar y espacios para eventos al aire libre permiten experimentar el efecto “wow” en AMResorts, en donde grupos

de todo tipo podrán desarrollar fiestas temáticas creativas y divertidas, actividades de team building hasta elegantes cenas de gala combinando emocionantes excursiones. Dispone de equipos dedicados a planificar eventos dentro de las propiedades, los cuales personalizarán todas las facetas de las reuniones, incentivos y congresos, proporcionando un servicio adaptado a las necesidades del grupo. Asimismo, lo complementan un equipo técnico y audiovisual avanzado, excelentes actividades in situ y amplias opciones gastronómicas.

AMRESORTS ANUNCIA NUEVA POSICIÓN EN COLOMBIA Con el objetivo de fortalecer la imagen de AMResorts en Colombia, el 1° septiembre la compañía designó a Alexander Ruiz Ramos como director de Ventas. Alexander llega desde Almundo. com, donde se desempeñó como gerente de Producto, y acumula más de 15 años de experiencia en el sector.

En su nuevo rol será responsable por la expansión y posicionamiento de AMResorts en el país, además de

generar buena sinergia con la industria y consolidar las relaciones con el mercado.

El Secrets Akumal Riviera Maya cuenta con una infraestructura idónea para alojar eventos inolvidables.

EVENTOS ECOAMIGABLES. La responsabilidad medioambiental y social también se encuentra en la lista de tareas de AMResorts, donde la compañía se compromete a disminuir el impacto en la huella de carbono y devolver a las comunidades locales el apoyo que brindaron

para crear a los hoteles. La mayoría de sus propiedades son Rainforest Alliance certificadas con el objetivo claro de aportar a la ecología del planeta. Varios centros turísticos tienen asociaciones con organizaciones locales, lo que facilita que los grupos participen en proyectos de responsabilidad social.

URUGUAY. Presentación de productos de Daniel Reyes Operador Mayorista

Rosalicia Arango, directora comercial de Avianca para Suramérica y el Caribe; Daniel Reyes, Javier Báez y Oscar Cáceres, agregado cultural de la Embajada de Uruguay en Colombia.

L

a reconocida agencia receptiva uruguaya Daniel Reyes realizó en días pasados una presentación de sus productos a un pequeño grupo de mayoristas de Bogotá, con motivo del vuelo diario y directo de Avianca entre Bogotá y Montevideo.

“Tenemos 20 años en el mercado, y con este nuevo vuelo vemos la oportunidad de llevar más colombianos al sur. Uruguay es un país que tiene muchos atractivos; nosotros tenemos programas de solo Montevideo, Montevideo combinado con Colonia y Punta del Este, o entrando por Montevideo y saliendo por Buenos Aires”, afirmó Daniel Reyes, quien estuvo acompañado del licenciado Javier Báez, director general de Turismo de la intendencia de Maldonado.

De acuerdo con Reyes, desde hace tres meses se están adelantando capacitaciones con vendedores de las mayoristas de Bogotá, tal como sucede con Argentina y Brasil, como estrategia para aprovechar las sillas que Avianca puso a disposición entre los dos países.

En el evento también estuvo presente Antonio Carámbula, exministro de Turismo de Uruguay y actual presidente de Uruguay21 (entidad equivalente a ProColombia), quien en el marco de una misión empresarial aprovechó para sumarse al evento y exponer a los asistentes la situación actual del turismo en el país platense, uno de los pocos que recibe tantos turistas como habitantes tiene.

PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

LOS CABOS. El destino mexicano pone su mirada en los viajeros colombianos Representantes del exótico municipio mexicano realizaron una caravana que inició en Medellín, continuó en Cali y concluyó en Bogotá; durante la jornada se destacaron los atributos en conectividad, hospedaje y planes para diferentes segmentos turísticos.

E

n el último año México recibió cerca de 400 mil colombianos que llegaron a sus principales puntos del centro, el Caribe y el Pacífico. Sin embargo, la diversidad mexicana muestra otros polos de interés como es el caso de Baja California Sur, el estado más joven de la república, donde se localiza el municipio de Los Cabos.

Precisamente, en la semana del 22 de agosto una comitiva de dicho destino integrada por Iván González, coordinador Tour & Travel del Fideicomiso de Turismo; Mauricio Salicrup, secretario del Consejo de Administración de la Asociación de Hoteles; Miguel Ángel Hernández Vicent, director de Vinculación de la Secretaría de Finanzas del estado; y empresarios hoteleros; tuvieron encuentros con mayoristas y agentes de viajes de Medellín, Cali y Bogotá, cuyo propósito fue el de presentar las razones para visitar Los Cabos, además de estrechar los lazos comerciales binacionales.

“Hay un vínculo importante sin mucho esfuerzo entre ambas naciones y creemos que Colombia puede pasar de ser un mercado emergente a ser un socio comercial de Los Cabos”, afirmó Mauricio Salicrup, quien agregó que el destino ha visto un crecimiento de colombianos cercano al 26%. “Estamos conscientes

Mauricio Salicrup.

Iván González.

de que esa dinámica está influenciada por el apoyo de Aeroméxico, que puso sus vuelos con unos horarios que conectan perfectamente en Ciudad de México para llegar hasta Los Cabos. Pero el esfuerzo no parará y estamos haciendo nuestras negociaciones con Avianca y con Copa para buscar vuelos directos”, agregó.

El secretario también comentó que entre San José del Cabo, el corredor turístico y Cabo San Lucas, las tres zonas de mayor influencia, hay 75 hoteles, los que conforman la asociación. De igual manera, el destino cuenta con 15 mil habitaciones y en los próximos tres años se proyecta la construcción de 4.000 cuartos de reconocidas marcas hoteleras.

mado, tenemos el perfil de hoteles que son familiares”, dijo Mauricio Salicrup.

“Es una experiencia maravillosa ver por un lado al océano Pacífico y por el otro al mar de Cortés, considerado uno de los acuarios del mundo por su privilegiada biodiversidad; tenemos hasta 15 variedades de peces para pesca deportiva, un importante grupo de leones marinos y la temporada de ballenas que comienza en octubre y termina en abril”, resaltó a su turno el coordinador de Tour & Travel del Fideicomiso de Turismo.

Otra de las fortalezas del destino está en su oferta para el golf, pues cuenta con 15 campos de talla internacional desarrollados por leyendas del deporte como Jack Nicklaus, Tom Fazio, Greg Norman y Tiger Woods. También es sede importantes versiones locales de triatlones como el Ironman, la media maratón y circuitos de bicicleta de ruta y de montaña.

La experiencia se hace exclusiva a partir de la propuesta gastronómica mexicana y sus influencias culinarias del mundo.

Por último, Iván González mencionó que de un año a otro Los Cabos quedó en el quinto lugar en desarrollo de aeropuertos, detrás de Ciudad de México y Guadalajara: “Estamos creciendo un 18% y haciendo inversiones por US$ 48 millones en un período de cinco años hasta 2020 para mejoras del aeropuerto. A nivel de conectividad aérea, de 2016 a 2017 aumentamos un 22%”, concluyó.

¿POR QUÉ VIAJAR A LOS CABOS? Por su geolocalización, Los Cabos es un desierto junto al mar que si bien tiene temperaturas altas durante el verano, el calor es seco. Debido a este clima, el destino ofrece un ecosistema fuera de lo común que, complementado por la mano del hombre, dispone de una infraestructura ordenada: “Tradicionalmente Los Cabos tiene una carga mayor hacia Cabo San Lucas, donde convergen la diversión, las discotecas y la vida festiva; que se suma el hecho de estar cerca del Arco, un fascinante monumento natural. Entre tanto, en el corredor turístico están los inmuebles que se dedican al ‘all inclusive’, mientras que en San José del Cabo, que es más tranquilo y cal-

El evento de Bogotá se realizó en el Hotel Hilton.

PÁG. 26 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

CITY EXPRESS. “Por experiencia y precio somos bastante competitivos”

A

unque comenzaron a operar desde enero de este año, fue solo hasta el 30 de agosto que la cadena hotelera mexicana City Express inauguró sus dos hoteles en Bogotá, situados sobre la Avenida El Dorado (Calle 26), a pocos minutos del aeropuerto.

La ocasión especial mereció la vista al país del ingenie-

El 30 de agosto la cadena hotelera mexicana inauguró oficialmente sus dos hoteles en Bogotá: City Express Plus y City Express Junior.

ro Luis Barrios, actual CEO y cofundador de esta compañía, que llegó al país hace cuatro años con el Hotel City Express Cali. “Nos entusiasma anunciar estas nos nuevas aperturas en Colombia, lo cual reafirma nuestro compromiso de invertir y operar en las ciudades cuyo Producto Interno Bruto (PIB) está creciendo y muestra solidez, como lo es el caso

de Bogotá, la ciudad más importante de Colombia por su actividad industrial, comercial y financiera, y que además ha logrado consolidarse como un importante sitio turístico por su contraste que combina historia y la modernidad. Con esta puesta en operación, Hoteles City Express suma un total de 118 propiedades que representan poco más de 13

Henry Alberto Tobón, gerente de Hoteles City Express en Bogotá; Blanca Herrera, directora de Servicios a Franquicias de Hoteles City Express; Luis Barrios y Rubén Rodríguez, director de Operaciones para Latam de Hoteles City Express.

mil habitaciones, de las cuales 113 se ubican en territorio mexicano y cinco en Centro y Sudamérica”, afirmó Barrios, quien anunció además que este mes se abrirá el Hotel City Express Medellín, con lo cual la compañía completará cuatro propiedades en el país para un total de 500 habitaciones.

La cadena mexicana Hoteles City Express es considerada la de mayor crecimiento en México. Desde su fundación en 2002 ha mantenido un acelerado plan de expansión con una apertura cada 6,5 semanas en promedio. La cadena nació a partir de un nicho de mercado desatendido, el viajero de negocios, a través de hoteles modernos, de estándares internacionales, a precios asequibles en las mejores ubicaciones. “Para mí no existen las estrellas, la calificación te la da el huésped. Somos una opción moderna, eficiente, práctica y con la tecnología que requiere el viajero frecuente moderno. A nivel de experiencia y precio somos tre-

mendamente competitivos”, apuntó Barrios.

LAS MARCAS TIENEN UNA VENTAJA. De acuerdo con Barrios, si bien la oferta de habitaciones en Bogotá ha aumentado considerablemente desde hace cuatro años cuando la cadena hotelera plantó bandera en Colombia, las marcas hoteleras tienen una clara ventaja en términos de distribución, presupuestos de comunicación y publicidad, acceso a mercados internacionales y por supuesto, tecnología.

“Estamos muy contentos porque ya estamos en las tres principales ciudades del país (incluyendo Medellín), con lo cual ya podemos decir que tenemos una presencia clara en Colombia y un muy buen punto de partida para seguir creciendo”, apuntó Barrios y reveló que la compañía ya cuenta con un terreno en Barranquilla y varios proyectos más andando en otras ciudades del país, incluyendo Bogotá.

WINGO. La aerolínea eligió a Worldpay para sus pagos en línea

W

ingo, la aerolínea low cost de Copa Holdings, seleccionó a Worldpay como su socio para pagos online.

Worldpay cuenta con 25 años de experiencia en la industria de la aviación y trabaja con 80 aerolíneas de todo el mundo implementando soluciones de pagos online.

Al trabajar con un solo proveedor, Wingo evita las complicaciones y los costos de operar con múltiples plataformas en distintos mercados, lo que facilita su proceso de expansión y el cumplimiento de su misión de ofrecer tarifas accesibles. Además, la alianza le permitirá a Wingo obtener más conocimiento sobre los hábitos de compras de viajeros, logrando así un diseño de servicios online mucho más adaptado a las necesidades de sus clientes. De hecho, desde su asociación con Worldpay,

la aerolínea ha obtenido tasas de crecimiento de conversión del 7%, lo cual obedece en gran parte a que un óptimo servicio en línea ayuda a incrementar la venta de tiquetes.

Al respecto, Catalina Bretón, gerenta general de Wingo, aseguró: “Nuestra ambición no es únicamente crecer como compañía, sino ofrecer la mejor experiencia online para los pasajeros que usan nuestra página web a nivel global. Queríamos un socio de pagos que fuera capaz de respaldar esa ambición. Con una perspectiva más completa de los pagos y la habilidad de actuar rápido frente a esta información, estaremos en la mejor posición para continuar logrando nuestra misión a medida que extendemos nuestra red de destinos a nuevos mercados”.

PÁG. 28 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

KENNEDY SPACE CENTER. 50 años de historia interestelar En agosto, el Kennedy Space Center Visitor Complex celebró 50 años de apertura al público; la ocasión perfecta para echar un vistazo a la historia de este lugar en donde la realidad supera la ficción.

Tras 50 años de divulgación científica, los viajes a Marte son la nueva carta del Kennedy Space.

D

e unos años para acá un nuevo polo de interés turístico ha empezado a posicionarse en las preferencias de los viajeros colombianos que llegan al estado de Florida. Se trata del Kennedy Space Center Visitor Complex, un espacio único que gracias a sus programas especiales, charlas inspiradoras y exhibiciones de artefactos que expresan los logros científicos más destacados de la civilización humana, se ha ganado un lugar privilegiado entre aquellos viajeros apasionados por la ciencia y el conocimiento. ¿Pero cómo comenzó este lugar que el pasado agosto celebró 50 años de divulgación científica?

LA GÉNESIS. Precisamente, hace exactamente medio siglo, como resultado del audaz programa del Mercury de la NASA y el éxito del histórico lanzamiento suborbital de Alan Shepard el 5 de mayo de 1961, las personas que acudían a Cabo Cañaveral para lograr dar un vistazo al programa espacial empezaron a aumentar significativamente. En 1963 la demanda de visitantes era tan alta que el congresista texano Olin Teague, presidente del Subcomité de la Cámara de Vuelo Espacial Tripulado, pidió al admi-

nistrador de la NASA, James Webb, que creara un programa de visitantes que estuviera basado en el apoyo y la buena voluntad del público.

Esto llevó a la creación de los tours autoguiados durante las tardes de domingo a través de lo que se conocía como Cabo Kennedy, ahora llamada Estación de la Fuerza Aérea de Cabo Cañaveral. Tras un año de exitosos tours autoguiados, estos se han expandido para incluir otras áreas del Kennedy Space Center.

Cerca de 2.000 visitantes llegaron el primer día. Basándose en este éxito, el Spaceflight Committee (Comité de Vuelo Espacial) autorizó US$ 1,2 millones para la creación de un centro de visitantes en el Kennedy Space Center. Con la ayuda del National Park Service (Servicio de Parques Nacionales), la NASA creó un plan para poder acomodar a 2,9 millones de visitantes que estaban proyectados para 1967.

APERTURA OFICIAL. El 1º de agosto de 1967, el Kennedy Space Center Visitor Complex abrió sus puertas al público. Abarcaba 42 acres y presentó ejemplos del hardware del Mercury, el Gemini y el Apollo, así como exposiciones, dos teatros y una tienda de recuerdos ubicados dentro de los dos edificios principales. Las excursiones en autobús para conocer lo que hay detrás de la NASA todavía se ofrecen, y siguen siendo una gran experiencia para los visitantes al complejo. Y a medida que la NASA se acercaba a cumplir su objetivo de aterrizar un hombre en la luna, las visitas al Kennedy Space Center aumentaban. Tres días después de que la tripulación del Apolo 8 orbitara la luna el 24 de diciembre de 1968, más de 10 mil visitantes llegaron al complejo de visitantes, y con los autobuses funcionando al máximo de su capacidad, los viajes sólo podían acomodar a 7.274 invitados. En 18 meses, se aprobó un plan de expansión, incluyendo una nueva área de recepción y sala de exposiciones, un Hall of History (Salón de Historia) con más exhibiciones, un teatro y aulas, y se realizaron otras mejoras de infraestructura. En 1969, el centro de visitantes se había convertido en uno de los principales destinos turísticos de Florida, ocupando el segundo lugar en el estado.

EL FUTURO. A medida que se hacen más avances en la exploración espacial y los viajes interplanetarios y el interés público crece, el Kennedy Space Center Visitor Complex también se va expandiendo. Próximamente se verá la apertura del nuevo Astronaut Training Experience Center (Centro de Experiencia de Entrenamiento de Astronautas, ATX). Esta nueva atracción ofrecerá una experiencia diferente a la de cualquier otro lugar, y junto con el programa Mars Base 1 acercará a los visitantes al entrenamiento, vida y trabajo en el planeta Rojo, tanto como sea posible, sin salir de la Tierra.

PÁG. 30 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

V

iajar a un lugar inhóspito y convivir con los locales suena a un relato de ficción. Pero en realidad es uno de los planes que ofrece Siempre Colombia: la mayorista con más de 16 años en el mercado especialista en ecoturismo y etnoturismo.

Gracias a un vasto portafolio en toda Colombia y un agregado de cuatro destinos para hacer ‘turismo creativo’ –una modalidad de viaje en compañía de un coach–, la mayorista se presenta como la mejor opción para aquellos que buscan aventura, sensibilización cultural e incluso restauración espiritual.

De acuerdo con Jhony Ochoa, fundador y director de Siempre Colombia, “nuestro principal objetivo es desarrollar planes de turismo responsable y comunitario. De allí surge nuestro propósito de marca: existimos para transformar

SIEMPRE COLOMBIA. “Existimos para transformar vidas” Con este eslogan, la mayorista especializada en ecoturismo y etnoturismo explica de qué se trata el ‘turismo creativo’ y por qué es un producto único en el mercado nacional. vidas. Arrancamos en la Amazonía, desde 2005 con La Guajira y luego con los demás destinos”, aseguró Ochoa. En la actualidad, el portafolio de la empresa es amplio y le apunta a dos grandes segmentos: el turismo de naturaleza convencional y el turismo creativo. El primero se centra en planes hacia Amazonas, Santander, Medellín, Boyacá y el Eje Cafetero, entre otros destinos nacionales. El segundo en experiencias puntuales en

Amazonas, Guajira, Chocó y Bogotá.

“Nuestro producto es personalizado. Tenemos turismo de expedición de felicidad, encuentros musicales indígenas y manejamos un concepto más fuerte o más especializado de lo que significa viajar”, añadió Ochoa.

Lo mismo dijo Rafael Cuevas, director del área de Turismo Creativo y coaching que acompaña los viajes: “Viajes Coaching es una oportunidad

que se le da al turista de desarrollar un viaje donde estará en contacto con los entornos. Se desarrollan actividades como el plan de música ancestral, sensibilización ecológica y tenemos un programa muy bonito de cultura de la felicidad.

Lo que intentamos es un impacto de experiencia que les permita a las personas hacer cambios positivos”, aseguró Cuevas.

La organización desarrolla turismo tradicional y tiene

un producto aparte en el que se muestra como una empresa de transformación de vida dentro del contexto de las comunidades. También trabajan con colegios, grupos corporativos e incluso tienen planes enfocados en bodas ancestrales y renovación de votos en lugares inhóspitos y paradisíacos.

Actualmente, la mayorista amplía su oferta de la mano con aliados como ProColombia. El propósito es fun-

damentalmente expandirse a otros países y captar más y más público extranjero: “Promediando, tenemos más o menos unas 200 personas viajando por mes, 140 nacionales y el resto extranjeros”, dijo Ochoa. También agregó que Siempre Colombia ha tenido un incremento turismo de naturaleza y creativo: “Llevábamos 19 años en planes de turismo de naturaleza y un poco más comerciales. Antes era más la gente que iba en vacacional y hoy en día encontramos más gente interesada en vivir este tipo de experiencias.

Hoy en día podemos decir que un 70% de nuestros clientes son de tipo vacacional y que un 30% de personas quieren una experiencia más de inmersión”, finalizó Ochoa. www.siemprecolombia.com

PÁG. 32 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

Presidente Santos: “En turismo es necesario seguir sembrando”

R

esponsabilidades específicas en la reincorporación en el posconflicto e impulso a sectores y productos específicos para la recuperación económica en lo que queda del actual gobierno, todo en concertación con el sector privado, son las metas fijadas por el presidente Juan Manuel Santos para la

Posconflicto y recuperación económica son los retos de la nueva ministra de Comercio, Industria y Turismo, según manifestó el presidente de la República, Juan Manuel Santos. nueva ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Lorena Gutiérrez Botero.

En la ceremonia de posesión en la Casa de Nariño, el jefe de Estado mani-

festó que culminada la dejación de armas, viene una fase fundamental del proceso de paz que es la reincorporación de los antiguos guerrilleros y la recuperación de las zonas afectadas por el conflicto. Delegó en la nueva ministra la coordinación de esta actividad, mediante las labores propias del Ministerio

En la posesión de la nueva ministra Gutiérrez, las referencias al sector turismo se limitaron a una frase del presidente.

y la representación del gobierno en el Comité de Reincorporación. Estas responsabilidades implican un trabajo conjunto con el sector privado, y la coordinación del manejo de la ayuda internacional.

Otro frente de trabajo tiene que ver con la recuperación económica en lo que queda del segundo semestre y el próximo año, ya que según Santos se están superando las condiciones que incidieron negativamente en el comportamiento de la economía durante la primera parte de 2017.

En ese sentido, corresponderá a la funcionaria ejecutar las medidas que sean necesarias para dinamizar los sectores de la economía que dependen del Ministerio, de acuerdo con las proyecciones de cada uno.

TURISMO, UNO DE MUCHOS FRENTES. En el mismo evento, el presidente Santos señaló que el turismo es un sector en auge y que es necesario seguir sem-

brando para que mantenga la dinámica que ya trae.

Según manifestó el MinCIT, en lo que se refiere al sector turismo, “el Plan Nacional de Desarrollo fijó la meta de posicionar a Colombia como destino turístico sostenible, reconocido por su oferta multicultural y megadiversa, representada en productos y servicios altamente competitivos que potencien a las regiones en la construcción de la paz”. La entidad oficial refirió la estrategia de los 12 corredores para los cuales se están adelantando acciones que garanticen un turismo competitivo desde las regiones; programas de inclusión social encaminados al desarrollo económico de grupos vulnerables y de desarrollo productivo para los protagonistas del posconflicto; y estrategias de desarrollo de las Mipyme, de promoción del mercado interno para productores nacionales (Compre colombiano), de microfranquicias y de turismo comunitario, entre otras.

HYATT REGENCY ARUBA. Plataforma digital para servicios en playa

E

l Hyatt Regency Aruba Resort Spa & Casino presentó en días pasados una nueva plataforma digital para llevar a un nivel superior sus servicios de playa y adecuarse a las tecnologías preferidas por los viajeros modernos.

Se trata de “iPalapa”, una herramienta diseñada para automatizar totalmente la experiencia de los huéspedes, permitiéndoles reservar churuatas (palapas) en la playa a través de Internet o una app en sus dispositivos móviles.

Al respecto, Marta Raven, gerenta senior de Ventas del Hyatt Regency Aruba, afirmó: “Nuestro resort se destaca por su excelente ubicación frente a la mundialmente famosa playa de Palm Beach. Pasar un tiempo en la playa o relajarse en las piscinas del resort forma parte de las actividades favoritas de nuestros huéspedes, por tanto el mejoramiento de

nuestros servicios de playa y piscina siempre está en el centro de atención de la gerencia”.

Por su parte, Jeffrey Brooks, gerente de Recreación del Hyatt Regency Aruba, explicó que la plataforma facilita la experiencia de los huéspedes, evitándoles filas para conseguir su lugar preferido en la sombra: “Con el lanzamiento de la nueva plataforma digital, hemos aumentado la cantidad de opciones para reservar las palapas, pero esto no quiere decir que los que prefieran hacerlo por la vía tradicional estén excluidos“, acotó Brooks.

PÁG. 34 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

GHL. Cuarta edición para la exitosa “Biblia de los hoteleros” Cotelco y la Universidad Externado de Colombia rindieron un homenaje al académico y gerente corporativo de Operaciones de GHL Hoteles, Adolfo Scheel, con motivo de la 4º edición de su libro “Evaluación operacional y financiera: aplicada a la industria hotelera”.

C

omo la “biblia de los hoteleros” ha sido catalogado con el pasar de los años el libro Evaluación operacional y financiera: aplicada a la industria hotelera” del académico y actual gerente corporativo de Operaciones de GHL Hoteles, un documento de referencia en la industria de la hospitalidad que este año llegó a su 4º edición.

Con motivo de esta nueva distribución, que continuará llegando a manos de los

estudiantes de administración hotelera de Colombia y otros países de la región, la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) y la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia, rindieron un homenaje a su autor. “Para Cotelco es muy satisfactoria esta reunión, no solo por lo que Adolfo representa para la asociación pues fue el primero que comenzó a hablar de estadísticas hoteleras a finales de los años ochenta, sino por los innumerables aportes que ha hecho a nuestro sector. Creo que no hay hotelero que no haya estudiado con el libro de Adolfo y por eso es tan importante para nosotros no dejar pasar desapercibido el lanzamiento de esta nueva edición, porque además este es el libro que usamos para nuestros cursos”, manifestó Gustavo Adolfo Toro, presidente de Cotelco.

A su vez, Edna Rozo, decana de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia,

Edna Rozo, Adolfo Scheel y Gustavo Toro.

agradeció a Scheel por dedicar su gran capacidad intelectual y profesional al servicio de la industria, pero sobre todo su generosidad en la formación de los gerentes del sector del alojamiento en Colombia y América Latina. “Adolfo nos ha venido acompañando desde 1997 como profesor y director académico en algunos de los programas de posgrado y educación continuada de la Universidad en varias ciudades del país y también en países como Costa Rica, Ecuador y Panamá. Desde ese entonces hemos promovido 39 programas entre seminarios, diplomados y especializaciones y se han formado 1.195 ejecu-

tivos del sector que han pasado por sus aulas y que hoy dan cuenta de su gran profesionalismo y experticia en el área de las finanzas, gestión y operación hotelera”, manifestó Rozo en la presentación del libro el pasado 17 de agosto en el Hotel Four Points by Sheraton y agregó que esta obra “se ha venido decantando como el buen vino”.

Este conocimiento, por supuesto, ha sido fundamental para el éxito de GHL Hoteles, compañía que ha creado un modelo piloto innovador y creativo de operación y gestión basada en la calidad, en donde el liderazgo de Scheel ha sido fundamental.

AVIATUR. Todo listo para la hackathon de viajes

P

or primera vez se realizará en Bogotá una hackathon para la industria de viajes.

La iniciativa es liderada por Travelport, Aviatur, Universidad Jorge Tadeo Lozano y TadeoLabs.

La mecánica del concurso, que tendrá lugar en el campus de la Universidad Tadeo, del 8 al 10 de septiembre, consiste en que cada participante tendrá 36 horas para desarrollar un aplicativo web innovador para lograr que los viajeros mejoren su experiencia de viajes en vuelos, hoteles, renta de carros, paquetes turísticos o alternativas innovadoras.

El jurado calificador estará integrado por Luis Carlos Vargas, vicepresidente y gerente general de Travelport para América Latina; Samy Bessudo, presidente de Aviatur Agencia de Viajes; Mauricio Tovar, codirector del grupo de investigación InTiColombia-Universidad Nacional; Alberto Par-

do, fundador y CEO de AdsMóvil; y Santiago Gordo Castro, coordinador de Emprendimiento en Connect Bogotá Región.

Entre los criterios que serán tenidos en cuenta por el jurado calificador están: creatividad e innovación, implementación, potencial de negocios, uso creativo de las APIs de Travelport y diseño.

Los ganadores y finalistas se harán acreedores a diferentes premios. El primer puesto, además de recibir una licencia APIs de Travelport durante un año, podrá viajar a Barú para disfrutar de dos días en la Casa Navegante de Aviatur, en la Ciénaga de Cholón.

PÁG. 38 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

CARTAGENA. Crecimiento del 43% en temporada de mitad de año

E

l Sistema de Información Turística de Cartagena de Indias (Sitcar) que administra Corpoturismo, entregó un balance del movimiento de viajeros en mitad de año, el cual indicó que del 1º de junio al 15 de agosto llegaron a la ciudad 509.006 pasajeros aéreos, 441.476 nacionales y 67.530 internacionales, lo

Cartagena de Indias registró un crecimiento del 43% en los viajeros que llegaron por vía aérea en la temporada de mitad de año y una ocupación hotelera del 61%. que representó un aumento del 43,18% en relación al número de pasajeros que arribaron a Cartagena en igual tem-

porada del año anterior, cuando llegaron 308.111 nacionales y 47.384 extranjeros, según información suministrada

por la Sociedad Aeroportuaria de la Costa (Sacsa).

Según el Sitcar la variación de pasajeros nacionales e internacionales con respecto a la temporada del año anterior fue de 43,28% y 42,51%, respectivamente. Zully Salazar Fuentes, presidenta de Corpoturismo, indicó al respecto que las cifras de llegadas de

viajeros aéreos indican que la ciudad continúa siendo el destino favorito de los colombianos, y que cada vez gana más posicionamiento en el exterior.

Dijo, además, que en la temporada de mitad de año llegó a Cartagena de Indias cerca del 35% del total de viajeros aéreos en lo corrido del año.

La titular de la entidad agregó que no solo se busca conectividad para aumentar el número de viajeros hacia la ciudad, sino que la Corporación avanza hacia la construcción de indicadores que midan la calidad del turismo en función al retorno económico para la ciudad, de manera que a futuro se pueda segmentar la promoción hacia ese tipo de viajeros. “Un turismo sostenible, responsable con el destino y que aporte a su desarrollo económico es el objetivo a cumplir, de acuerdo con la tendencia mundial y los postulados de la Organización Mundial del Turismo (OMT)”, anotó.

Según el Sitcar, por meses, julio fue el de mayor dinamismo con 200.964 pasajeros, 191.306 nacionales y 29.846 internacionales, seguido de junio con 221.152 pasajeros, 175.074 nacionales y 25.890 internacionales. En tanto, en los primeros 15 días de agosto, arribaron a la ciudad 86.890 pasajeros, 75.096 nacionales y 11.794 internacionales.

Por su parte, durante la temporada de mitad de año Cartagena de Indias contó con un total de 16 recaladas de cruceros que dejaron un saldo de 10.921 pasajeros en tránsito, cifra muy superior a los 2.487 cruceristas que llegaron a la ciudad en la temporada del año pasado, según el Sitcar, con base en datos de la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena de Indias.

OCUPACIÓN HOTELERA. De acuerdo con el balance del Sitcar, con base en cifras de Cotelco y Asotelca, se estima que la ocupación hotelera promedio giró alrededor del 63%, nueve puntos por encima del promedio nacional reportado por el DANE para el primer semestre de 2017, que fue del 54,1%.

Salazar dijo que era preciso destacar que la ocupación hotelera calculada por el Sitcar para la temporada contó para junio y julio con información completa de 80 importantes hoteles de la ciudad, los cuales sumaron un total de 5.341 habitaciones.

“Para el caso de agosto, se contó con información preliminar del 30,60% del total de habitaciones en los hoteles afiliados a Cotelco y del 94,11% de total de habitaciones en los hoteles de Asotelca”, precisó.

GHL. Sonesta llega a Bucaramanga e Ibagué

P

ara septiembre está proyectada la apertura oficial de los hoteles Sonesta Ibagué y Sonesta Bucaramanga por parte de GHL Hoteles, compañía colombiana que ostenta el contrato de “master franchise” de esta marca hotelera en la región. Así lo reveló Juan Rodríguez, gerente corporativo de Mercadeo de GHL, y agregó que desde que la compañía hotelera tiene el rol de desarrollador exclusivo de esta marca se han abierto 17 hoteles Sonesta en Colombia, Perú, Ecuador y Chile. Igualmente, comentó que tras 10 años de contrato exclusivo con Sonesta, este acuerdo se encuentra en renovación.

“Con Ibagué y Bucara-

manga se completa todo el ciclo de ciudades principales del país. Estamos ya con presencia con 11 hoteles en Bogotá, además de Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y las ciudades intermedias”, dijo Rodríguez, quien suma ya entre las propiedades de Bogotá el nuevo hotel situado en la zona franca de Siberia, en el occidente de la ciudad, bajo la marca GHL. El otro frente de acción de GHL Hoteles este año es Centroamérica, particularmente Guatemala, en donde inauguraron en días pasados el Hyatt Centric Guatemala City, la cuarta propiedad resultado de la alianza de GHL con Latam Hotel Corporation.

PÁG. 40 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

TURISMO AL VUELO. Jornada de capacitación sobre quinceañeras

T

urismo al Vuelo realizó a mediados de agosto una jornada de capacitación sobre el producto quinceañeras en Bogotá, Villavicencio y Tunja, con el ánimo de impulsar las ventas en las agencias de viajes de estas ciudades para la temporada de fin de año.

Denominadas por Turismo al Vuelo como “clínicas de venta”, se trata de eventos especializados de capacitación en donde los asesores de la mayorista, así como los operadores partners en los destinos,

aclaran cualquier duda sobre los productos y la forma de venderlos. En esta ocasión se contó con la participación de Carlos Montoya, gerente de A&B Travel, aliado estratégico de Turismo al Vuelo en Florida. De hecho, un componente importante de las jornadas fue la presentación del nuevo producto de Turismo al Vuelo para quinceañeras en Florida: un programa de nueve días (seis en Orlando y dos en Miami) que complementa el gran programa de 14 días.

Turismo al Vuelo también presentó su nuevo programa de quinceañeras en Dubái (del 1º al 10 de diciembre), Cancún, San Andrés y Cartagena-San Andrés, todos para la temporada de fin de año.

Igualmente, los encuentros fueron una oportunidad para presentar la renovación de la página web de la mayorista, que presenta de manera atractiva y ágil toda la información de sus productos y servicios, incluyendo los programas de quinceañeras.

Para Turismo al Vuelo, agosto es el momento propicio para promocionar programas de este tipo, y hacerlo con aliados estratégicos clave como las agencias de Tunja y Villavicencio, así como de las agencias de toda la capital.

Por tal razón los eventos de Bogotá se llevaron a cabo tanto en las instalaciones de Anato en el norte como en el barrio Restrepo, en el sur. www.turismoalvuelo.com

PRODUCTO DE FIN DE AÑO

Con su aliado Latam Airlines, Turismo al Vuelo presentó la programación de fin de año que incluye destinos como Cancún, Playa del Carmen, Orlando y Miami, Aruba, Buenos Aires e Iguazú, un llamativo circuito Andino en Chile y Argentina y otra salida más a Perú. Además, destacaron sus novedades y cambios del portal web, como también del proyecto

“canal de ingreso a las agencias de viajes”, una zona exclusiva donde el asesor podrá encontrar información de primera mano y realizar descargas. Por su parte, la compañía aérea, que pertenece a la alianza global oneworld, actualizó a los asistentes sobre el producto doméstico e internacional, y del nuevo modelo de ventas a nivel nacional.

PÁG. 42 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

GOTRAVELRES. De gira promocional por Colombia En aras de promover sus nuevos descuentos en los parques de Disney en Orlando, la mayorista hizo una toma de agencias por Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla.

G

oTravelRes es una mayorista con presencia en distintos países que se caracteriza por su representación de Disney World en Co-

lombia. Por eso es que en la semana del 24 al 30 de agosto realizó una toma de agencias en diferentes ciudades colombianas y recordó a sus

clientes todos los beneficios al comprar sus planes.

De acuerdo con Sandy Pintor, representante de GoTravelRes en Bogotá, “el objeti-

vo principal es incrementar las ventas de los pases a Disney.

Nuestro punto fuerte son los puestos de taquilla y un plan de incentivos por cada pase vendido”, aseguró Pintor.

De hecho, las ofertas que sostiene la mayorista actualmente son Básico Disney y Disney Hopper: dos planes que constan de tres días pagos y un cuarto día gratis.

También hubo un día de ofertas especiales llamado “Día Mágico Disney” en el cual por la compra de tres días básicos se obtiene un cuarto día con upgrade a pase Hopper.

En la actualidad, GoTravelRes hace parte de un exclusi-

Representantes de GoTravelRes durante la toma de agencias en Bogotá, en la que se promocionaron las novedades de Disney.

vo grupo de no más de cinco representantes de Disney a nivel nacional, por eso se preocupa por la comodidad, el bienestar y los precios competitivos para cualquier cliente y en esta toma de agencias contempla exponer sus productos en alrededor de 27 agencias de viajes en Bogotá y 80 en todo el país.

Entre el material que GoTravelRes repartió destacan

revistas sobre las atracciones nuevas de los parques y los cruceros de Disney, así como una serie de detalles que la mayorista compartió con sus aliados más estratégicos. A futuro, la mayorista espera cautivar a sus clientes con más ofertas que no solo incrementen sus ganancias, sino que verdaderamente brinden satisfacción a sus clientes.

El equipo de GoTravelRes junto a los agentes de World Tours.

Agentes de Gaviota Tours junto con GoTravelRes.

GoTravelRes junto con agentes de Viajes Circular.

PÁG. 44 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

LA CITA. Negocios y networking de alta calidad

Apostando al poder de las relaciones comerciales personalizadas y en un entorno estilo boutique, el evento creado por Rick Still cumplió con suceso su quinto aniversario en St. Petersburg, Florida. Fue del 29 al 31 de agosto ante 112 expositores y 145 compradores latinoamericanos especialmente seleccionados.

L

a quinta edición de La Cita de las Américas demostró que su creador, Rick Still, no estaba equivocado. Que a pesar de la gran cantidad de ferias turísticas que existen en

el mundo, todavía había lugar para algo más, pero de estilo boutique, apostando al valor de las relaciones comerciales “cara a cara”, con pocos pero calificados participantes vincu-

lando productos y servicios estadounidenses con compradores latinoamericanos.

“Estoy convencido de que la clave del negocio pasa por el relacionamiento entre las

personas, especialmente en momentos como éste, que encuentra a los canales tradicionales de distribución envueltos en cambios y, muchas veces, confundidos”, sostiene Still.

Así, motorizado por sus casi 40 años de experiencia en la organización de eventos de comercialización turística, la propuesta de Still encontró una favorable acogida por parte de la industria de Florida, el principal estado de la Unión beneficiado por el tráfico de viajeros provenientes de América Latina.

Y ahora, tras cuatro años de rotar entre diversas ciudades del este, el evento aterrizó en la soleada comunidad de St. Petersburg, sobre la costa del Golfo, con sede en el distinguido e histórico The Vinoy Renaissance Resort & Country Club, propiedad inaugurada en 1925 a orillas de la bahía de Tampa.

St. Pete y su hermana Clearwater brindaron, a través de su ente de Turismo y Convenciones, un amplio apoyo al evento, ya que América Latina está poniendo un ojo en el área: el año anterior recibió 44.600 arribos de esta región, un 25% más que en 2015.

Como anfitriones, David Downing y Ana Fernández, CEO y directora de Ventas para América Latina de Visit St. Pete/Clearwater, respectivamente, hicieron un gran tra-

Rick Still (izq.) junto a Ana Fernández; Janet Long, chairman de la junta de comisionados del condado de Pinellas; y David Downing.

bajo para mostrar a los agentes de viajes y prensa inscripta las cualidades del destino.

Downing, feliz con el resultado final de La Cita, destacó: “Fue una oportunidad sin igual para que compradores y periodistas tan calificados pudieran experimentar de primera mano todo lo que tenemos para ofrecer a los visitantes latinoamericanos, especialmente en muchos de aquellos que nunca habían estado aquí”.

El programa de actividades incluyó 29 citas de negocios preagendadas por delegado, agasajos sociales con comida, tragos, música y diversión, y dos conferencias técnicas que contaron con un elevado nivel de participación.

HABLAN LOS EXPERTOS. En la primera conferencia, Ron Erdmann, subdirector de Investigación de la Ofi-

cina Nacional de Viajes y Turismo (NTTO, en inglés), dependiente del Departamento de Comercio de Estados Unidos, brindó un completo panorama del tráfico receptivo hacia esa nación.

Y los números hablan: en 2016, de los 75,6 millones de arribos registrados, Latinoamérica fue responsable de 26,7 millones, más que ninguna otra región en el mundo. De ellos, algo más de 2,5 millones pertenecieron al cercano México (vía aérea), pero 5,3 millones llegaron desde Sudamérica, área que en los últimos 10 años acumuló un crecimiento del 133%.

Según la NTTO, los destinos favoritos de los latinoamericanos el año pasado fueron Miami, con 3,4 millones de llegadas; Orlando (2,3 millones), Nueva York (1,7 millo-

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 45 nes), Los Ángeles (731 mil) y Ft. Lauderdale (702 mil).

El ranking por estados lo encabezó Florida con 5,3 millones de viajeros recibidos, tras el cual se situaron Nueva York (1,8 millones), California (1,1 millones), Texas (860 mil) y Nevada (537 mil).

La tabla de países emisores (ver recuadro) mostró dos particularidades: el notable ascenso de Argentina, con algo más de 900 mil pasajeros al año (+14%), fruto de la estabilidad cambiaria; y la esperada caída de Brasil (-24%), causada por la crisis socio-económica que afecta a esa nación.

Tras la presentación de Erdmann, Scott Johnson, presidente y CEO de la firma Travel Market Insights, recalcó la importancia de las estadísticas dadas a conocer. Tras resaltar que Latinoamérica representa el 27% del market share total de llegadas internacionales a Estados Unidos, instó a los proveedores de servicios y destinos locales a pensar en la región al lanzar una pregunta sin respuesta: “¿quién invierte ese porcentaje en la región?”.

Por otra parte, J.T. Jackson, directora del Aeropuerto de Atlanta; Christopher Minner, vicepresidente ejecutivo del Aeropuerto de Tampa; Victoria Jamarillo, directora senior del Aeropuerto de Orlando; y Jeff Clauss, director del Aeropuerto de St. Pete/Clearwater; dieron vida a una mesa redon-

Fort Lauderdale.

Fort Myers.

GoTravelRes.

Nueva York.

Tampa.

Travel Ace.

da que analizó la relación que debe existir entre estaciones aéreas, aerolíneas y canales de distribución para promover eficazmente los destinos y, por ende, poder añadir nuevas rutas. Tal es el caso de Orlando, que a pesar de tener un gran tráfico proveniente de Ar-

gentina, no posee ningún servicio non-stop.

y US$ 120 millones de inversión que comenzará a construirse en los próximos meses. Contará también con un sector de apartamentos residenciales de uno a tres dormitorios cuya preventa ya comenzó a valores que oscilan entre US$ 550 mil y US$ 1,3 millones.

• Nueva York se apresta a tener un outlet mall muy cercano al bajo Manhattan, en Staten Island y a tan sólo 25 minutos de ferry. A inaugurarse en abril venidero, dispon-

¿QUÉ HAY DE NUEVO? • En 2019 abrirá sus puertas en Clearwater Beach el primer hotel de gran lujo del área de Tampa. Se trata de un JW Marriott de 166 habitaciones

Hertz.

drá de un centenar de tiendas comerciales de primeras marcas, un hotel boutique y, a su lado, una rueda de observación compuesta por 36 cápsulas que podrán transportar hasta 40 pasajeros por unidad.

• Face Rent a Car es un flamante sitio web trilingüe (inglés, español y portugués) que reúne las propuestas de seis pequeñas compañías independientes del sector que -en Miami, Fort Lauderdale y Orlando- ofrecen una tarifa permanente con todo incluido (seguros, peajes, impuestos, etc.). Y es la única alternativa del mercado para alquilar el VW Beetle convertible. www.facerentacar.com • La fase uno del Brightline, la tan esperada línea de ferrocarril interubano de al-

TOP FIVE 2016: LATINOAMERICANOS A ESTADOS UNIDOS País Cantidad Porcentaje México 2.5549.010 +3% Brasil 1.693.328 -24% Argentina 906.496 +14% Colombia 835.915 -2% Venezuela 579.948 -2% Rick Still, Scott Johnson y Ron Erdmann.

Fuente: Departamento de Comercio de Estados Unidos.

Nota: la columna porcentaje indica la variación con respecto al año anterior.

ta velocidad de Florida, comenzará a operar antes de fin de año uniendo Miami con Fort Lauderdale en 30 minutos y a West Palm Beach en una hora. Es un proyecto de US$ 3.000 millones que una vez finalizado permitirá viajar desde el centro de Miami hasta el Aeropuerto Internacional de Orlando en dos horas.

• La Oficina de Convenciones y Turismo de Ft. Lauderdale recordó la vigencia de la promoción Summer Savings, que hasta el 15 de octubre brinda descuentos “dos por uno” en unas 60 atracciones, restaurantes y spas del área, en tanto que el paquete Vacation Like a VIP propone grandes beneficios en los hoteles que integran la Resort Collection a partir de una estadía mínima de dos noches. www. sunny.org/summer • Skyplex será un complejo de entretenimiento a levantarse sobre International Drive, Orlando, que ostentará la montaña rusa más alta de la zona (174 m.). También dispondrá de un tobogán vertical que caerá desde 140 m., restaurante y observatorio. Su inauguración está prevista para 2019.

• La Cita 2019 ya tiene fecha: será del 4 al 6 de septiembre en el Marriott Fort Lauderdale Harbor Beach Resort & Spa. Quienes se inscriban antes del 15 de octubre recibirán un descuento del 15%. www. lacitaamericas.com

PÁG. 48 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

MEETING BRASIL. Rueda de negocios en Bogotá

T

El 24 de agosto fue la rueda de negocios que congregó a 48 empresas brasileñas, 15 operadores mayoristas invitados como expositores y 120 agencias de viajes con el objeto de aproximar ambos países.

ras siete ediciones de Meeting Brasil en Argentina, Chile, Perú y Uruguay, esta fue la primera vez que el evento tuvo lugar en Bogotá y aparentemente llegó para quedarse. Con una asistencia de empresarios brasileños y colombianos, el Meeting Brasil tuvo por objeto visibilizar el crecimiento de viajeros desde Colombia hacia el país vecino y las posibles inversiones en el marco turístico.

De acuerdo con Jair Pasquini, director de Meeting Brasil, “el primer semestre tuvo un aumento de viajeros hacia Brasil en comparación con los últimos años. Y como la economía de Colombia está en positivo, creo que este año au-

El evento tuvo lugar en el W Bogotá Hotel y congregó a empresas brasileñas y colombianas.

Jair Pasquini.

Jandira Cordeiro,.

Sonia Pimentel.

mentará posiblemente el flujo de colombianos hacia nuestro país”, aseguró Pasquini.

Esta percepción no está aislada. Algunos asistentes, que a su vez representaron destinos tan aclamados como Cataratas de Iguazú y el Parque Uniprais –entre muchos otros más-, señalaron que es un buen momento para afianzar las alianzas comerciales entre ambos países y que también es una invitación para hacer más eventos como éste.

Jandira Cordeiro, jefa de Promoción de la Oficina de Turismo de Cataratas de Iguazú, aseguró que que “esta jornada fue muy provechosa porque estuvimos en contacto con las personas que quieren obtener más información sobre los recorridos y la estructura de la ciudad. Iguazú es un destino internacional, que está en el imaginario de las personas y que por ser tan representativo es imprescindible en la comercialización turística de Brasil”.

Por su parte, Sonia Pimentel, gerenta de Marketing de Parque Uniprais Camboriu, agregó que el flujo de agencias y operadores puso sobre la mesa un ambiente apto para los negocios.

El Meeting Brasil, que este año se realizó en el W Bogotá Hotel, tiene por objetivo expandirse al resto del continente y volver en agosto de 2018 a la capital colombiana.

El 31 de octubre Conrad abrirá sus puertas en el complejo Karibana, ubicado entre Manzanillo del Mar y Punta Canoa.

HILTON. El lujo de Conrad llegó a Cartagena

L

a marca de lujo de la cadena Hilton Worldwide ya es una realidad en Cartagena. Con 268 habitaciones esta propiedad se define como un hotel diseñado dentro de un complejo, orientado a brindar a sus huéspedes espacios que les permitan “mantenerse inspirados, relajados y llenos de energía, todo al alcance de sus manos, sin necesidad de salir del hotel”.

El Conrad Cartagena cuenta con una fachada moderna, con acceso directo a un campo de golf de 18 hoyos TPC (Tournament Players Club), rodeado por el mar Caribe. Las 268 habitaciones del hotel tienen vista al mar y al campo de golf gracias a los grandes ventanales y techos altos que

permiten una buena entrada de luz. Paredes decoradas con tonos neutrales, muebles de madera, cerámica y mármol, conforman el escenario excepcional. Cada habitación cuenta con un amplio baño, tina y ducha por separado, dos lavamanos y productos de aseo personalizados. Asimismo, las habitaciones ejecutivas y suites tienen acceso al lounge ejecutivo; allí los huéspedes tendrán espacio para trabajar y descansar cómodamente, mientras disfrutan de snacks y bebidas durante todo el día. El área de las habitaciones estándar es de 50 m², decoradas por las obras del artista plástico colombiano Pedro Ruiz, inspiradas en la cultura local.

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 49

Nuquí acogió el 8° Encuentro de Turismo Comunitario Del 30 de agosto al 1° de septiembre se realizó el certamen con la presencia de líderes de emprendimiento en turismo comunitario del país, expertos internacionales y el Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT).

A

lrededor de 200 personas relacionadas con la actividad y con las que el Gobierno Nacional busca visibilizar a Nuquí-región y destacar su potencialidad turística, se congregaron en la 8° edición del Encuentro de Turismo Comunitario, que incluyó actividades académicas, comerciales y culturales.

El certamen contó con la participación de especialistas internacionales como Oswaldo García, del Ministerio de Turismo de Ecuador; Patricia Vinces, del Ministerio de Co-

mercio Exterior y Turismo de Perú; y Marco Antonio Gutiérrez Orellana, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile.

Entre tanto, por Colombia estuvieron líderes emprendedores del turismo comunitario de distintas etnias de Buenaventura, San Basilio de Palenque, Sierra de la Macarena, San Andrés Isla, Nuquí y Santa Marta (Magdalena).

La jornada inició con una interesante actividad académica con la moderación de José Pablo Arango, gerente de Marca País en ProColombia.

El 31 de agosto se realizó una rueda de servicios institucionales para mostrar a los asistentes los distintos programas y actividades que realizan el MinCIT, Fontur, ProColombia, Marca País, Artesanías de Colombia y el Sena.

CONVOCATORIA El Ministerio tiene abiertas convocatorias para prestadores de servicios turísticos que deseen manejar una segunda lengua (inglés) y otra para certificar a 600 más en NTS de Turismo Sostenible.

KAISHI. El operador más antiguo de La Guajira

Karol Fajardo, directora de Análisis Sectorial del Viceministerio de Turismo, entregó reconocimientos a hoteleros y agencias de La Guajira, entre ellas a Kaishi Travel.

K

aishi Travel Operadora de Turismo fue galardonada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo como la “Agencia más antigua de La Guajira” durante un acto en el marco de la rueda de negocios en Riohacha, Turismo Negocia, llevada a cabo en semanas pasadas en dicha ciudad.

Con 15 años, Kaishi Travel nació por iniciativa del bogotano Andrés Delgado Orozco, administrador de empresas, quien después de haber tenido la oportunidad de trabajar en una empresa de turismo tuvo la visión de trabajar por el turismo de La Guajira, especialmente de Uribia, la capital indígena de Colom-

bia, en donde se radica y luego de nueve años, se traslada a Riohacha, la capital.

Kaishi Travel es hoy la agencia de viajes de La Guajira con mayor reconocimiento por parte de las comunidades wayuu por trabajar en el rescate y preservación de su cultura, logrando un adecuado manejo del entorno, el medioambiente, preservando la flora y fauna.

Kaishi Travel, como prestadora de servicios, pretende ser la más grande operadora de eco, etnoturismo y turismo cultural, extremo y de aventura de La Guajira y la Alta Guajira con planes, paquetes y rutas diseñadas para cada viajero.

Los dos últimos días del encuentro sirvieron para que los asistentes conocieran de primera mano la oferta turística del anfitrión y sus iniciativas comunitarias, a través de recorridos por los termales, playa blanca y avistamiento de ballenas.

“Con este evento confirmamos la importancia que

tiene Nuquí como destino turístico y le damos mayor impulso al turismo comunitario, que cuenta en esta región y en las zonas de posconflicto con gran potencial que le permitirá a las comunidades locales diversificar la oferta, generar desarrollo e ingresos para mejorar su calidad de vida”, dijo la viceministra de Turismo, Sandra Howard.

NOTORIOS AVANCES EN LA REGIÓN. Actualmente, en Nuquí y toda la costa Pacífica colombiana se desarrolla la temporada de avistamiento de ballenas, que es apoyada por una

campaña de promoción en medios de comunicación.

Cabe mencionar que el pasado 12 de agosto se realizó el Festival Gastronómico de Coquí, con el propósito

de promocionar y devolver la confianza en este importante destino. Según la alcaldía de Nuquí, al municipio llegan 10 mil turistas al año, de los cuales el 30% son extranjeros.

PÁG. 50 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

PRICEAGENCIES. Caravana nacional en septiembre

C

on capacitaciones en Cali (12 de septiembre), Pereira (14), Medellín (19), Barranquilla (21) y Bucaramanga (26), PriceAgencies busca fidelizar alrededor de 400 agencias y precisar sus nuevos planes en el mercado. Uno de los objetivos es promocionar “PriceAgencies Club”, su nuevo programa diseñado para que las agencias

Del 12 al 26 de septiembre, PriceAgencies hará una gira nacional para promocionar su nueva interface con aerolíneas low cost y programas de fidelización. y free lance acumulen puntos por cada compra y los rediman en viajes.

Tras la caravana, se espera visibilizar el robusto portafo-

lio de PriceAgencies que dispone de un número importante de contrataciones directas con proveedores de hoteles, tours y vuelos, con un aumen-

to significativo en 2017. Y sin duda, la incorporación de aerolíneas low cost en su portafolio de productos ayudará a tener una mejor oferta de paquetes turísticos.

De acuerdo con Juan Socas, director de Alianzas Comerciales para México y Colombia, “estamos incrementando nuestra presencia en ciudades intermedias con nuestra nuevas figuras de representantes, unos los objetivos de PriceAgencies es estar en cada rincón donde esté una agencia de viajes y estar cada vez más cerca a nuestros clientes”.

PriceAgencies continúa con una fuerte campaña de

RECONOCIMIENTOS POR VENTAS EN VALLARTA-NAYARIT

El 18 de agosto, PriceAgencies y Puerto Vallarta-Riviera Nayarit organizaron una cena para premiar el volumen de ventas de los free lance y agencias de viajes en el destino. De acuerdo con Zoraida Cedeño, Gerente General de Agencias de PriceAgencies “como una de las empresas líderes y más innovadores en el mercado del turismo en Latinoamérica, nos interesa estar siempre a la vanguardia y cumplir con las necesidades de los viajeros. Pero sobre to-

do nos enfocamos en invertir recursos y capital humano en nuestras plataformas de ventas, como en el caso de PriceAgencies, que es la unidad de negocio que atiende de manera exclusiva a las agencias de viajes y free lance”, aseguró Cedeño. Además de la cena, sortearon una estadía de tres noches en Puerto Vallarta y tres noches en Riviera Nayarit con retorno a Bogotá, con el ánimo de que los agentes se familiaricen con el destino y disfruten de sus atractivos.

posicionamiento para que las agencias y free lance conozcan el amplia cartera: más de 149 mil hoteles, 200 ae-

rolíneas, 1.500 circuitos en el mundo y cientos de opciones para reservar paquetes de hoteles y vuelos.

MOVICH. El Hotel Movich Las Lomas se renueva

E

l Hotel Movich Las Lomas ubicado en la ciudad de Rionegro culminó su proyecto de ampliación con una inversión de $ 27 mil millones.

El proyecto inició con la construcción de un edificio de cinco pisos contiguo a la infraestructura ya conocida para ofrecer 111 nuevas habitaciones, un salón VIP en el piso ejecutivo y la ampliación de sus salones de eventos. Ya se culminó la etapa de las habitaciones y continúa con la renovación de zonas comunes y habitaciones para asegurar el confort de sus huéspedes.

Juan Camilo Rodríguez, vicepresidente comercial de Hoteles Movich, aseguró que la ampliación busca “suplir la demanda y el crecimiento que ha tenido el Aeropuerto José María Córdova, las nuevas aerolíneas que han llegado a la región y el desarrollo del sector turístico”. Y agregó: “En los últimos años hemos logrado consolidar una operación muy exitosa y alcanzado cifras que son referentes en hotelería; en 2016 logramos una cifra de ocupación por en-

cima del 83% e ingresos superiores a $ 11.200 millones, 8% más que en 2016. Por estos resultados la compañía le apostó a la construcción del nuevo edificio, que aumentó su capacidad pasando de 148 a 251 habitaciones y la capacidad de salones para hasta 500 personas”.

El hotel cuenta con elementos decorativos y artesanías que representan la cultura colombiana, como la caña flecha, además de un mobiliario completamente renovado y ventanas antirruido. El Hotel Movich las Lomas está ubicado a tres minutos del Aeropuerto José María Córdova de Rionegro, posicionándose como una excelente opción para viajeros de negocios, descanso o que tienen que realizar alguna escala y así ahorrar tiempo; y también para los residentes de las zonas aledañas que deseen disfrutar una gastronomía de calidad, un día de descanso, tratamientos de spa, actividades musicales, cenas especiales de celebración y actividades en familia, entre otras.

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 51

HODELPA. La compañía designa representante para Suramérica La cadena hotelera Hodelpa anunció la designación de Mauricio Polanco como su representante de Ventas para Suramérica.

I

nteresados en la región de Suramérica para alimentar sus propiedades en República Dominicana (Santiago, Santo Domingo, Juan Dolio, Puerto Plata y Ciudad Colonial), la cadena hotelera Hodelpa designó a Mauricio Polanco Ordoñez como su representante de Ventas para la región de Suramérica, con sede en Colombia.

Polanco cuenta con amplia trayectoria en el área del mercadeo y más de 20 años de experiencia profesional en ventas directas e indirectas, gestión estratégica, líder y capacitador de equipos de ventas de alto rendimiento.

“Es un verdadero placer llegar a esta gran familia, hacer parte de los retos y nuevos proyectos con la cadena hotelera Hodelpa y representarlos

en mi región es aún mejor. Trabajaremos de la mano con los objetivos y filosofía que tiene la empresa en República Dominicana, enfocando todo nuestro mayor esfuerzo en hacer de los hoteles Hodelpa la cadena hotelera dominicana más reconocida en Suramérica con el apoyo de los mayoristas del continente”, comentó Polanco.

SOBRE HOLDEPA. Hodelpa Hotels & Resorts cuenta con hoteles de sol y playa (all inclusive) y golf, enclavados en verdaderos paraísos tropicales de arenas blancas, jardines y aguas tibias de azul turquesa.

El año pasado, Hodelpa se adueñó de Santo Domingo al incorporar a su oferta tres nuevos hoteles en el área. El Hodelpa Nicolás de Ovando (uno de los 10 mejores hoteles históricos de Latinoamérica, según Trivago), el Novus Plaza, el antiguo Hotel Mercure y el Casa Real Hodelpa, antiguo Hotel Francés.

Estas propiedades, unidas al Hodelpa Caribe Colonial, completan una oferta de cuatro hoteles y 250 habita-

Es un verdadero placer llegar a esta gran familia, hacer parte de los retos y nuevos proyectos con la cadena hotelera Hodelpa y representarlos en mi región es aún mejor.

Mauricio Polanco ciones, convirtiéndose así en la cadena con mayor presencia en Santo Domingo. De esta manera, Hodelpa Hotel & Resorts alcanza una oferta de 12 hoteles y 3.321 habitaciones, convirtiéndose así en

la cadena hotelera con mayor presencia en el país dominicano. De acuerdo a sus características, sus hoteles se clasifican bajo los siguientes estándares: Grand, Premium, Classic, Boutique y Resort.

LIFEMILES. Alianza con Cabify para acumular millas

C

abify, la app de transporte, y LifeMiles, el programa de viajero de Avianca, anunciaron en días pasados una alianza que les permitirá a los usuarios de Cabify acumular millas al tiempo que viajan en la aplicación.

“Nos mantenemos en búsqueda de nuevas opciones que favorezcan a nuestros usuarios, y la alianza con LifeMiles es una muestra de ello. Desde hoy, nuestros usuarios podrán ingresar su número de socio LifeMiles en el perfil de Cabify y en cada trayecto estarán, automáticamente, acumulando millas que podrán redimir ya sea en establecimientos comerciales o pasajes de avión”, aseguró Camilo Sarasti, director general de Cabify.

Según explicó el directivo, en el perfil personal de cada usuario aparece una opción de “programa de fidelización”; el usuario deberá seleccionar LifeMiles y digitar su número de socio LifeMiles vinculado al programa.

Al respecto, Matt Vincett, CEO de LifeMiles, señaló: “Vemos en los usuarios de Cabify una gran opor-

tunidad; son personas que buscan alternativas de movilidad eficientes y seguras, y en definitiva ambas compañías le apuntamos a eso, a transformar la forma en la que los ciudadanos se transportan”.

La acumulación corresponderá a una milla por cada dólar pagado en Cabify. Adicional, Cabify otorgará 500 LifeMiles de regalo a todos los usuarios que descarguen la aplicación y se registren como nuevos usuarios, además de un código para que el primer trayecto sea gratis.

PÁG. 52 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

C

opa Airlines celebró 70 años de historia en el marco de un evento especial realizado en su Hangar de Mantenimiento, en el que se recordó como en 1947 un grupo de panameños emprendedores y con visión de futuro, se unieron a Pan Am para fundar Copa Airlines, que iniciaría servicios domésticos conectando a la capital panameña con dos ciudades locales. Hoy, 70 años después, Copa Airlines sirve una red de rutas que conecta un total de 75 destinos en 31 países en todo el continente americano. Este continuo crecimiento ha sido posible, en gran medida, gracias a la efectividad del Hub de las Américas, que ha convertido al Aeropuerto Internacional de Tocumen en el centro de conexiones líder en América Latina y robustecido el rol de Panamá como eje estratégico de conectividad, logística y comercio continental.

“Hace siete décadas pensar que Ciudad de Panamá se convertiría en la ciudad más conectada del continente americano y que Copa sería un referente en la industria de la aviación, parecían sueños muy lejanos. Hoy, con mucho orgullo, puedo decir que gracias a personas que nos marcaron el camino, a la confianza de nuestros clientes y socios y, por supuesto, a nuestros miles de colaboradores, Copa Air-

COPA AIRLINES. La aerolínea celebró su 70º aniversario Desde su Hub de las Américas, ubicado en Panamá y fundado hace 25 años, Copa Airlines conecta a una extensa red de 75 destinos en 31 países en Norte, Centro y Suramérica y el Caribe, robusteciendo el rol de Panamá como eje estratégico y líder de conectividad y logística regional.

lines ha cambiado la forma de volar en América Latina”, señaló Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.

HITOS DEL CRECIMIENTO. El crecimiento de Copa Airlines durante estos 70 años también se ha dado gracias a

importantes alianzas que han permitido fortalecer el producto y modelo de negocio de la aerolínea panameña. La más

importante de ellas se dio en 1998 cuando se firmó la alianza con Continental Airlines (hoy United Airlines). Con Continental, Copa dio un gran avance en tecnología, procesos comerciales, operativos y mantenimiento, entre otros aspectos. Esta alianza fue determinante para la salida de la aerolínea a la bolsa de valores, en Wall Street, a finales de 2005, cuando Continental vendió su participación accionaria.

En 2005, Copa dio un paso importante en su proceso de internacionalización con la adquisición de la aerolínea colombiana AeroRepública SA, ahora Copa Colombia.

Otros pasos importantes en su expansión sucedieron en junio de 2012, cuando la aerolínea pasó a formar parte de Star Alliance; así como en 2015, cuando su flota totalizó 100 aeronaves, fue galardonada como “La segunda aerolí-

nea más puntual del mundo” por OAG y se ratificó como la primera en América Latina de acuerdo a Flightstats y como la “Mejor Aerolínea de Centroamérica y el Caribe” y “Aerolínea con el Mejor Personal de Cabina y de Aeropuertos de Centroamérica y el Caribe” de acuerdo a Skytrax.

En cuanto a su moderna flota, que hoy suma 101 aeronaves, Copa Airlines, a partir de agosto de 2018 comenzará a recibir los primeros aviones 737 MAX 9, de un total de 71 aeronaves 737 MAX 8, 9 y 10. También, en 2018, entrará en operación el Terminal B del Aeropuerto Internacional de Tocumen, expandiendo la capacidad actual a 54 puertas de abordaje de contacto y 12 remotas, así como nuevas facilidades de migración, aduanas y otros servicios que fortalecerán la experiencia de viaje en Tocumen.

El evento contó con la presencia de autoridades, gremios, colaboradores, proveedores y medios de comunicación, quienes también presenciaron la develación de un avión Boeing 737-800 NG conmemorativo de los 70 años de Copa Airlines, que a partir de hoy surcará por los cielos de América portando en su fuselaje el mensaje “Conectando América” y un diseño emblemático de los 70 años pintado en la cola de la aeronave.

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 53

Luciano D’Alessandro en Ixtapa-Zihuatanejo Por invitación de la revista Viajando, un producto editorial de Ladevi Medios y Soluciones, y con el apoyo de Aeroméxico, Travel Ace y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Ixtapa-Zihuatanejo, el actor Luciano D’Alessandro visitó estas dos joyas del Pacífico mexicano.

D

el 10 al 16 de agosto, el reconocido actor venezolano Luciano D’Alessandro disfrutó de la cultura y del paisaje de Ixtapa-Zihuatanejo, dos de las regiones más turísticas del occidente mexicano. Gracias a su acervo cultural, versatilidad gastronómica y oferta de

actividades, el actor llegó con la certeza de que regresará a este destino.

D’Alessandro, reconocido por su participación en telenovelas como Mi Gorda Bella, La Esclava Blanca o La Ley del Corazón, aseguró que el destino superó sus expectativas y que se trajo de vuel-

WYNDHAM REWARDS. El programa de fidelidad suma a Esplendor y Dazzler El programa global de fidelidad de Wyndham Hotel Group sumó a los hoteles de las cadenas Esplendor Hoteles Boutiques y Dazzler Hoteles. El anuncio lo realizó Luis Mirabelli, vicepresidente de Desarrollo para América Latina y el Caribe, quien además adelantó las apertura de hoteles que tendrán antes de fin de año.

D

ías atrás, directivos de la compañía Wyndham Hotel Group anunciaron en Buenos Aires, Argentina, la incorporación de los hoteles de las cadenas Esplendor Hoteles Boutiques y Dazzler Hoteles al programa global de fidelidad Wyndham Rewards. De esta manera, los miembros del programa podrán ganar y canjear puntos en los establecimientos pertenecientes a estas dos cadenas emplazados en Argentina, Uruguay, Paraguay, Perú y Costa Rica.

El anuncio para la prensa se realizó en el Esplendor Palermo Soho, donde estuvieron presentes Luis Mirabelli, vicepresidente de Desarrollo para América Latina y el Caribe de Wyndham Hotel Group; y Jimena Faena, directora senior de Marketing y Fidelización para América Latina y el Caribe de la compañía. “Lo que distingue y posiciona a este programa es su simplicidad y generosidad. Ningún otro programa de premios a nivel global ofrece a sus miembros más lugares donde sumar puntos y donde poder canjearlos”, expresó Faena.

En tanto, Mirabelli destacó: “Latinoamérica está creciendo rápidamente y Wyndham acaba de llegar a 200 hoteles en la región, pero esto es sólo el comienzo para nosotros; ya que agregamos más hoteles, más marcas y ofrece-

Luis Mirabelli.

mos un programa de fidelidad verdaderamente poderoso”. ¿Qué beneficios ofrece Wyndham Rewards a sus miembros? Brinda una estructura de ganancia de puntos muy generosa y fácil de usar. Con sólo 15 mil puntos los huéspedes obtienen una noche gratis en más de 25 mil hoteles, casas y condominios alrededor del mundo.

A su vez, los miembros ganan 1.000 puntos por cada instancia en un hotel.

En cuanto a la expansión de la oferta de cuartos, Mirabelli informó: “Hemos estado en Argentina desde los 90, con la llegada de nuestras marcas Howard Johnson y Ramada, y seguimos invirtiendo en el país, un mercado clave para la compañía debido a su afluencia de viajeros internacionales”.

ta la calidez de su gente. Y lo cierto es que Ixtapa-Zihuatanejo lo tiene todo para cautivar a cualquiera. Gracias a sus extensas playas, plantaciones de coco, mercadillos, restaurantes y resorts, esta es una zona que se ha convertido en uno de los idilios vacacionales latinoamericanos.

Entre los planes que Luciano vivió por cuenta de distintos operadores locales estuvieron las visitas a Delfiniti –un famoso lugar para nadar

con delfines–, el mercadillo de Zihuatanejo, las playas de Ixtapa y de Zihuatanejo, y los restaurantes Agustina, Carmelita y La Casa que Canta, que a su vez está catalogado como uno de los 100 mejores hoteles del mundo.

“Me quedé en el hotel boutique La Casa que Canta. Es un complejo maravilloso, muy artesanal, lleno de detalles y con un gusto muy sofisticado.

Destacaría la comida, las habitaciones con vista al mar y

la ubicación en la Bahía de Zihuatanejo, pues a tan solo 5 km. está Ixtapa: la zona más nueva con resorts y hoteles”, dijo D’Alessandro.

Gracias al apoyo de Aeroméxico y de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Ixtapa-Zihuatanejo, el actor viajó en primera clase y se deleitó con lo mejor de la cultura local. Próximamente, la entrevista en exclusiva para la edición de septiembre de la revista Viajando.

Luciano D’Alessandro.

PÁG. 54 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

PROCOLOMBIA. Workshop turístico y académico en Buenos Aires

E

l Acuerdo de Paz y su implementación abren las puertas al turismo, al desarrollo, y a la integración comercial, económica y social con el mundo. En este contexto y en rigor de aumentar los arribos de argentinos –en los primeros seis meses de 2017 ingresaron más de 98,6 mil turistas nacionales, un 40,3% más que en el mismo período de 2016 y representando el 3,37% del total de turistas que visitó Colombia–, Carlos González Agudelo y Paola Toro Piedrahita, director de Procolombia Argentina, Paraguay y Uruguay; y secretaria de Tu-

En virtud de engrosar el número de turistas argentinos en Colombia, ProColombia realizó un workshop académico y turístico en Buenos Aires. rismo de San Andrés; respectivamente, dialogaron con la prensa especializada argentina para ponderar que un nuevo destino turístico se proyecta al país del sur y al mundo.

Por otra parte detalló que el año pasado Colombia tuvo un total de visitas de 5 millones de extranjeros –135,151 fueron argentinos–, que dejaron US$ 5.688 millones, haciendo del turismo la segunda actividad que más ingreso de divisas aporta, detrás del petróleo.

“El crecimiento está directamente ligado a la firma de Paz y a la percepción de seguridad, pero también se le suma la conectividad aérea entre ambas naciones y las políticas de promoción.”

En esta línea indicó que en dos años se duplicaron los

Más de 30 operadores colombianos llevaron a cabo productivas rondas de negocios con empresarios locales.

vuelos entre Bogotá y Buenos Aires, lo que en números se traduce en 18 vuelos semanales y 4.385 asientos disponibles, sólo en vuelos directos, sin contar las conexiones desde Lima o Panamá.

BUENOS AIRES CON AROMA A CAFÉ.

Con la premisa de posicionar a Colombia como destino de clase mundial, lo cual permitirá tener una oportunidad propicia para aprovechar, de manera estratégica, las alianzas y contactos con entidades y gremios turísticos locales, además de encontrar nuevos mercados en el exterior, ProColombia realizó un Workshop académico y turístico en Buenos Aires.

“Más de 30 operadores colombianos llevaron a cabo productivas rondas de negocios con empresarios argentinos (hoteleros, operadores, agentes de viajes y representantes de varias provincias argentinas, entre otros) para que los profesionales contemplen los nuevos productos colombianos en sus paquetes; al tiempo que se capacitaron

Carlos González Agudelo y Paola Toro Piedrahita.

En los primeros seis meses de 2017 ingresaron a Colombia más de 98,6 mil turistas argentinos, un 40,3% más que en el mismo período de 2016.

González Agudelo en materia de turismo LGBT y MICE, y conocieron las estrategias de comercialización y promoción argentina”, señaló González Agudelo.

UNA PAZ DE OPORTUNIDADES. Durante el encuentro, Carlos González Agudelo y Paola Toro Piedrahita resaltaron que en la flamante oferta turística pacífica sobresalen destinos como Caño Cristales y su río de múltiples colores; al tiempo

que remarcaron que se viene trabajando en la adecuación de programas y en la promoción de regiones como La Guajira, Bahía Solano, Vichada, Guainía, Casanare, Putumayo y el Caquetá, antiguamente afectadas por el conflicto.

A su vez subrayaron que con la paz se abren a nuevos mercados donde promover actividades como el avistamiento de aves, turismo en dos ruedas, agroturismo, pesca deportiva, turismo ecuestre, ‘trekking’, buceo y turismo comunitario.

Estas regiones se suman a las reconocidas por los viajeros de Argentina como lo han sido tradicionalmente Bogotá, Medellín, Cartagena y las islas de San Andrés y Providencia, con experiencias de ciudades capitales, negocios, sol y playa, cultura, avistamiento de aves y destinos patrimonio.

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 55

EXCURSION.TRAVEL. Experiencias Xcaret al alcance de los colombianos En días pasados más de 100 agentes de viajes de Bogotá asistieron al desayuno de presentación organizado por Excursion.travel, compañía que lleva la operación de los parques Xcaret. El evento también contó con delegados de Latam Airlines, Oasis Hotels & Resorts y Palladium Hotels & Resorts, que actualizaron sobre su oferta hacia el destino mexicano.

D

esde hace tres años Excursion.travel, empresa de turismo receptivo que maneja la operación de los parques Xcaret, viene apostando en el mercado colombiano. No obstante, fue hasta el año pasado que trajo de manera oficial su representación al país, bajo el liderazgo de Jairo Romero. “Nosotros vendemos servicios terrestres y todos los productos disponibles en el destino. A raíz del cariño que hay hacia México, y tras conocer a Jairo, quien tiene muy buenas relaciones con las agencias, decidimos instalarnos en Colombia para acercar nuestras experiencias mágicas. El país ha respondido increíblemente y nos ha dado su confianza con sus grupos y pasajeros individuales”, afirmó Lourdes Hernández, gerenta general de Excursion.travel Cancún.

La presentación, que tuvo lugar en el Hotel Capital, estuvo centrada en tres planes que por primera vez se promovieron a nivel internacional y ya están disponibles para el trade: Bodas, el cual ofrece la realización de la ceremonia en escenarios naturales y místicos, especialmente en Xcaret y Xoximilco, ideales para oficiar ceremonias religiosas, cócteles y banquetes; la Pedida de Mano, disponible en cualquiera

de los parques del complejo y óptima para sorprender a la pareja con creatividad, donde es posible pensar en un delfín, un buzo o incluso una guacamaya para entregar el preciado anillo; mientras que el último plan es el 12° Festival de Tradiciones de Vida y Muerte, que tendrá lugar en el parque Xcaret del 30 de octubre al 2 de noviembre, con Aleks Syntek en concierto.

UN AÑO DE CRECIMIENTO. “En estos 365 días Colombia nos ha dado el maravilloso aprendizaje con los grupos, incentivos y convenciones.

Quinceañeras, altos ejecutivos y convencionistas han sido los principales perfiles de viajeros hacia el destino. Esto, gracias a la flexibilidad de los parques que tienen tantas áreas posibles para hacer encuentros diferentes”, comentó Lourdes Hernández.

A su turno, el representante para Colombia reconoció que en un principio no llegaron a imaginar la notable acogida por parte del mercado local: “En este momento Cancún es el destino número uno en el mundo, y sus parques naturales no tienen competencia.

Hemos identificado una alta receptividad en los mayoristas y en los agentes de viajes con el

Falleció Pablo Piñero, presidente del Grupo Piñero

E

l Grupo Piñero, hólding turístico familiar, anunció el fallecimiento a los 76 años de Pablo Piñero, fundador y presidente de la compañía.

Nacido en Mula, Murcia, en 1941, dedicó su vida a la empresa que lleva su apellido, fundada en 1975 y que hoy ocupa posiciones de liderazgo en el segmento de sol y playa a nivel internacional.

Su trayectoria al frente del grupo y su inestimable contribución al sector turístico y a las economías española, balear, canaria y del Caribe le hicieron merecedor de numerosos galardo-

Pablo Piñero.

nes, entre ellos la Medalla al Mérito Turístico del Ministerio de Industria, Energía y Turismo (2015) y la de la Cámara de Comercio de Mallorca (2009).

producto. Esperamos que estos tres programas repunten para aumentar las ventas”, aseguró. De acuerdo con Romero, desde que se tiene la representación en el país, se han movilizado más de 2.500 pasajeros colombianos a través de sus aliados. “Hay mucho para hacer y la tarea es que, cuando la gente hable de Cancún,

lo primero que diga sea Xcaret”, agregó.

Por último, Elsa Camacho, jefa de Producto y Grupos de Excursion.travel Cancún, enfatizó que el primer lugar en el flujo de turistas hacia Cancún y Riviera Maya lo tiene Colombia: “Entre ambos países hay un amor filial y nos llena de orgullo saber que contamos de

Expositores de Excursion.travel para Cancún y Colombia, junto a sus aliados.

este lado con amigos que nos apoyan, que nos dan su respaldo y, sobre todo, que quieren a nuestro país”.

Junto con Colombia, Ex-

cursion.travel también está en Perú y Puerto Rico. Próximamente abrirá su representación en Ecuador y tiene proyectos para Brasil.

PÁG. 56 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

MUNDO SKI. “Piensa en esquí, piensa en Aspen” llegó a Colombia

C

on la certeza de que “vender esquí no es como vender sol y playa” y la confianza de que Colombia tiene un importante mercado de esquiadores históricamente desatendido por las agencias de viajes, la empren-

De la mano de la agencia receptiva Mundo Ski, más de 70 agentes de viajes de Bogotá atendieron la presentación del destino de esquí Aspen Snowmass, situado en las imponentes montañas de Colorado (Estados Unidos).

dedora colombiana Mónica Barrera creó el año pasado la agencia receptiva Mundo Ski, dedicada a divulgar y comercializar las bondades del producto esquí entre los mayoristas colombianos, con resultados en verdad sorprenden-

tes. “Pensábamos que íbamos a llevar pocos esquiadores y solo el año pasado tuvimos cerca de 150 pasajeros, incluyendo un grupo corporativo”, afirmó la gerenta y fundadora de esta agencia receptiva que quiere reconquistar

el mercado de esquiadores en Colombia.

Precisamente, como respuesta a estos buenos resultados, Mundo Ski realizó el pasado 15 de agosto en el Hard Rock Café de Bogotá, su primer evento para agen-

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 57

Mónica Barrera, Paola Castaño, gerenta comercial de Copa Airlines; Ian Douglas y Wilmer Clavijo, asesor de Ventas de Mundo Ski.

cias de viajes, en conjunto con Aspen Snowmass, uno de los destinos más reconocidos para la práctica de esquí en Estados Unidos. Más de 70 agentes de viajes acudieron al llamado de Mundo Ski con el ánimo de incorporar a su portfolio de servicios opciones novedosas y conocer un poco más de esta atractiva actividad que tiene en Colorado uno de sus epicentros más importantes.

“Nos dimos cuenta de que el destino llamaba mucho la atención, pero a la hora de hacer la venta a través de las agencias no había quien entendiera las necesidades del público latino. Así que decidí abrir la agencia, que además

de ser un receptivo de esquí basado en Estados Unidos, también busca educar a los agentes de viajes sobre cómo vender esquí. Y eso es lo primero que estamos haciendo en Colombia”, explicó Barrera, que hasta el año pasado fue la representante de la Oficina de Turismo de Colorado en Latinoamérica.

ASPEN SNOWMASS, DESTINO EXCEPCIONAL. Un primer paso en este propósito fue el evento en mención, en donde Barrera presentó al mercado colombiano el complejo de esquí Aspen Snowmass. Ian Douglas, su director de Ventas Internacionales, explicó a los asisten-

tes las particularidades de este complejo, que abarca cuatro montañas, decenas de pistas y un atractivo pueblo (Aspen) con múltiples actividades para disfrutar.

El evento también contó con el apoyo de Copa Airlines, aerolínea que a partir de diciembre operará la ruta Ciudad de Panamá-Denver, una de las mejores opciones para llegar a las montañas de Colorado.

“Sabemos que el producto esquí no es masivo como Disney, pero esperamos que a partir de hoy tengan en su mente a Aspen cuando reciban a una persona o familia buscando una aventura o una opción diferente”, comentó Douglas. Y agregó: “Muchas veces la gente piensa que un paquete de esquí es súper caro, pero cuando comparan el precio con un paquete a Orlando, Las Vegas o Nueva York, son semejantes. Ojalá no tengan miedo de vender el producto”.

Barrera, por su parte, entregó una serie de tips sobre la venta del producto esquí, así como las ventajas competitivas de Aspen Snowmass sobre otros lugares de esquí en Europa y Suramérica. “Lo que queremos hacer es que si ustedes reciben un pasajero, así este sea un esquiador, estén en la capacidad de responderle”, apuntó la empresaria.

SOBRE EL ESQUÍ Y ASPEN SNOWMASS • Mundo Ski está en capacidad de ofrecer a las mayoristas el paquete completo de actividades, alojamiento, alimentación, traslados, tiquetes, clases, solicitudes especiales, asesoría y demás servicios, para la práctica de esquí en Colorado.

• La operación de Mundo Ski se facilita por el vuelo de Copa Airlines en la ruta Ciudad de Panamá-Denver, que comenzará el próximo 11 de diciembre con cuatro frecuencias semanales.

• Denver es la capital de Colorado y está situada a cuatro horas en automóvil de Aspen. Sin embargo, en todo el estado hay 52 montañas esquiables.

• Aspen cuenta con 6.000 habitantes y está a 14 km. del complejo de esquí Snowmass. Los turistas pueden alojarse tanto en Aspen como en Snowmass, trasladándose fácilmente entre los dos puntos.

• Aspen Snowmass cuenta con cuatro montañas con múltiples pistas para diferentes niveles de esquiadores, lo cual evita filas y multitudes. Un sistema de buses lleva a los usuarios entre las

diferentes montañas.

• La seguridad y la comodidad son dos premisas sobre las que opera el complejo de esquí Aspen Snowmass.

• A diferencia de otros destinos de esquí, en Aspen existen múltiples opciones de entretenimiento tanto diurno como nocturno.

• Aspen cuenta con casi

pueden ver animales del bosque y montar en trineos jalados por perros.

• En la práctica de esquí hay servicios que deben ser adquiridos, como el lift ticket (acceso a teleférico que asciende a la montaña) e incluso las clases, para pasajeros que nunca han esquiado.

• Para una cotización acertada es preciso

seis meses de nieve, desde finales de noviembre a mediados de abril. Las temporadas altas son diciembre y en menor medida febrero y marzo, mientras que las bajas corresponden a enero y Semana Santa.

• Aspen fue fundada a finales del siglo XIX durante el boom de la minería de plata. Visitar la población es también una experiencia natural e histórica. Se

preguntar exhaustivamente al pasajero los detalles del grupo o familia.

Mundo Ski brinda asesoría especializada para que el pasajero adquiera los servicios necesarios y el alojamiento apropiado, evitando contratiempos en el destino.

• Una semana es el tiempo mínimo recomendado para esquiar, contando los traslados, las clases y descansos.

PÁG. 60 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

M

ás de 90 operadores y agentes de viajes de la capital antioqueña asistieron al evento convocado por el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, con el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones, en el que 15 empresas porteñas dieron a conocer su oferta en hospedaje, conectividad aérea, transporte terrestre, atractivos turísticos y planes, entre otros aspectos.

Con la acción, se buscó fomentar las relaciones comerciales entre los operadores y prestadores de servicios de la urbe argentina y Medellín.

Asimismo, el principal foco de las rondas de negocios se resumió en el interés de las empresas participantes en interiorizarse sobre las posibilidades que ofrece Buenos Aires en materia gastronómica, de entretenimiento y en las nuevas herramientas digitales.

El workshop también estuvo acompañado por el embajador argentino en Colombia, Marcelo Stubrin; por su parte, Tierra del Fuego estuvo presente como destino invitado y, por último, al cierre de la jornada, se realizaron sorteos de paquetes hacia Buenos Aires.

BUENOS AIRES. La “Perla del Plata” capacitó a operadores y agentes de viajes de Medellín El 30 de agosto en el Hotel San Fernando Plaza, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires llevó a cabo una capacitación de destino y un workshop con la participación de 15 empresas especializadas en el destino.

Delegación del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires junto con el embajador y representantes de Tierra del Fuego y Aerolíneas Argentinas.

MÁS ACCIONES EN MERCADOS CLAVE. El Ente de Turismo además viajó a Bogotá, donde realizó capacitaciones a tres operadores emisivos y desarrolló encuentros con la Embajada Argentina en Colombia y con Aerolíneas Argentinas para planear estrategias de acción para el año que viene. En representación de la ciudad de Buenos Aires viajaron Roberto Klospch, gerente operativo de Mercados Regionales, y Fabricio Castro, jefe de gabinete; ambos cargos correspondientes a la Dirección General de Promoción Turística.

¿POR QUÉ VIAJAR A BUENOS AIRES? La lista de motivos para visitar Buenos Aires es extensa: recorridos, emociones y recuerdos son los pilares de esta experiencia. Estos son 10 motivos para conocer una de las ciudades más atractivas de Latinoamérica: • Bailar tango en su lugar de origen: en la ciudad se encuentran numerosas tanguerías con orquestas y bailarines en vivo. ¿Lo mejor? Los lugares más reconocidos incluyen una cena con una especialidad de carnes argentinas o un menú internacional.

• Es la sede de la “experiencia deportiva más intensa del mundo”: el Superclásico, el partido entre Boca y River,

LOS PARTICIPANTES EN MEDELLÍN Amichi, Evecon, Estuario del Plata, Palacio Barolo, Gran Hotel Buenos Aires, Galerías Hotel, Kenton Palace, AHT, Barneos, Travel Line, Conquistar Travel, Instituto Fueguino de Turismo, Aerolíneas Argentinas, Ente de Turismo y NH.

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 61

En Medellín se ofreció una capacitación-almuerzo.

los dos equipos más importantes del país.

• La noche es un elemento clave en la “ciudad que nunca duerme”. En sus bares y barras, cervecerías y discotecas, los jóvenes y adultos encuentran propuestas durante toda la semana para disfrutar hasta que salga nuevamente el sol.

• Buenos Aires es el fiel reflejo de quienes vinieron desde lejos para habitar “el nuevo mundo”, con matices españoles, italianos, franceses, ingleses, rusos, japoneses, chinos, brasileños y peruanos, entre tantos otros.

• Marcas locales y diseñadores independientes convierten a Buenos Aires en el desti-

no ideal para aquellos que buscan nuevas estéticas y prendas exclusivas.

• Su calidad gastronómica está reconocida en el listado “Latin America’s 50 Best Restaurants 2016”, con ocho restaurantes porteños premiados.

• El “Papa del fin del mundo” es argentino y su nombre secular es Jorge Mario Bergoglio. Además, la ciudad se caracteriza por la multiplicidad de templos: desde iglesias ca-

tólicas, sinagogas y templos cristianos hasta mezquitas y centros budistas e hinduistas.

• Está empapada de cultura. Lo demuestran sus 380 librerías, sus 287 teatros y sus 160 museos.

• Es un destino urbano amigable con la naturaleza, ideal para transitar en bicicleta o a pie gracias a sus más de 100 espacios verdes públicos.

• La esencia de Buenos Aires está en su gente.

PÁG. 62 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

LATAM AIRLINES. Seguimiento de viaje para menores de edad

L

atam Airlines Colombia tiene a disposición de sus pasajeros el sistema de seguimiento de viajes para menores de edad o “Child Tracker” para todos sus vuelos domésticos. Por medio de un enlace a una página web que se entrega al momento de adquirir el servicio, el adulto responsable del menor puede rastrear,

Latam Airlines Colombia lanzó una herramienta que permite hacer seguimiento en tiempo real del viaje del menor por medio de un enlace a una página web entregado al momento de adquirir el servicio y que puede ser visibilizado en un dispositivo móvil o un computador.

en tiempo real, cada etapa del itinerario desde el momento en que el pasajero es atendido en el aeropuerto de origen hasta que llega al destino. “Como parte de las inversiones en tecnología que hemos realizado para mejorar cada vez más la experiencia de viaje de nuestros pasajeros, este sistema de seguimiento para menores le

brinda a los acudientes o padres de familia mayor seguridad y tranquilidad al momento del viaje de los menores de edad. Como compañía, tenemos como objetivo la búsqueda constante de innovaciones que estén al día con las necesidades de los viajeros de hoy en día”, afirmó Juan Santiago Martínez, director de Servicio de Latam Airlines Colombia.

Hasta el momento, cercan de 2.000 menores de edad han usado este sistema; las rutas en las que más se requiere este servicio son: Barranquilla-Bogotá, Cali-Bogotá, Cartagena-Bogotá, Medellín-Bogotá y Montería-Bogotá. ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA? Durante el momento del check-in, el menor recibe una

pulsera con un código. Al final de cada etapa de viaje, el personal de la aerolínea hace la lectura del código con un dispositivo específico que actualiza las informaciones en el sistema de seguimiento que puede ser consultado por el adulto responsable desde un computador o dispositivo móvil. Las etapas del viaje en los que se hace la lectura del código son: check-in, sala de embarque, embarque, despegue, salida del vuelo, desembarque, retiro del equipaje y entrega a acudiente o padre del menor. El servicio ofrecido está disponible únicamente para menores de 5 a 17 años que no requieran una certificación médica para viajar y se debe solicitar 48 horas antes en el contact center de la aerolínea.

HRG. Clase de comida peruana para agradecer a sus clientes El pasado 16 de agosto, HRG y GHL Hoteles ofrecieron una cena en la terraza del Hotel Bioxury.

H

RG –empresa líder en el sector de viajes corporativos– organizó una clase de cocina peruana junto con GHL Hoteles para agradecer a 40 de sus clientes por preferir su marca. La reunión consistió en tres recetas que los chefs Julio Castellanos y Marco Galdo guiaron durante la velada y una serie de premios que HRG, Hotel Sheraton y Sonesta ofrecieron en la terraza del Hotel Bioxury.

De acuerdo con Carlos Cervera, director de HRG Colombia, “tan solo en Colombia tenemos alrededor de 185 clientes. Nos prefieren porque somos diferentes y nos interesa tener contacto con ellos.

Hoy nos reunimos en una cena, pero cada mes nos asociamos con hoteles o aerolíneas distintas para ofrecer otras experiencias”.

HRG es una empresa que

tiene presencia en 120 países (19 de América Latina). El objetivo de la empresa es hacer las cosas de la manera más efectiva y económicamente eficiente posible, dando a sus clientes el acceso a las mejores ofertas, las tecnologías de reserva y los reportes. La meta es llevar a los empleados de sus clientes a su destino, sin problemas ni dificultades en el camino y velando por su seguridad en todo momento.

Cervera añadió: “Tenemos un posicionamiento en base al servicio y a escuchar al cliente.

Nunca vamos donde un cliente con una camisa de fuerza, a imponerles lo que tienen que hacer. Para lograr eso tenemos un equipo muy calificado y soluciones tecnológicas muy avanzadas. Con eso estamos atendiendo clientes y tenemos unas metas globales: la clave es una buena imagen, un buen posicionamiento de servicio y la tecnología.

Durante la velada del miércoles, los asistentes de la cena jugaron con sus habilidades en la cocina, prepararon un cóctel de camarón y un ceviche vegetariano, y degustaron un arroz chaufa hecho in situ por los chefs invitados.

ESPECIAL

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 63

David Downing, presidente y CEO de la Oficna de Turismo y Convenciones de St. Pete/ Clearwater

E

l notable crecimiento profesional de David Downing es fruto del significativo compromiso que estableció con la tierra que lo vio crecer. Enfrentó la caída de visitantes a raíz de la crisis económica de fines de la década pasada y también el desastre ambiental provocado por un colosal derrame de petróleo de la inglesa BP. Y gracias a su incansable labor, celebró años después la recuperación y crecimiento de los arribos turísticos, que rompieron todos los records.

“La costa oeste es otra cosa, y muy particularmente nuestra área” La edición Nº 185 de AV Latam ofrece un reportaje exclusivo a David Downing, presidente y CEO de la Oficina de Turismo y Convenciones de St. Pete/Clearwater, Florida, quien se refiere a la creciente importancia del mercado latinoamericano, a los diferenciales de cara a otros enclaves, los nuevos desarrollos hoteleros y las últimas novedades en términos de puntos de interés turístico.

Consultado acerca de la importancia que St. Pete/ Clearwater le asigna al mercado latinoamericano, respondió: “Desde nuestra oficina venimos promocionan-

do el destino en la región desde hace algo más de una década, tarea que en los últimos años comenzó a mostrar resultados muy alentadores, fruto de la notable labor desarrollada por Ana Fernández, nuestra directora de Ventas para Latinoamérica, y su equipo. Y en ese contexto, Argentina viene liderando las estadísticas de arribos con un crecimiento de dos dígitos. Teniendo en cuenta nuestros diferenciales, pronostico un amplio horizonte de crecimiento regional”.

Los números le dan la razón a Downing: en 2016 el área recibió a algo más de 6,3 millones de visitantes, un 2,5% por encima del año anterior. Pero de esa cantidad, 44.600 viajeros llegaron desde Latinoamérica, un 25% más que en 2015.

Más adelante consignó: “Florida tiene infinidad de destinos de playa capaces de seducir al viajero latinoamericano. Pero en nuestro caso somos muy cautos en las formas de acercarnos a cada merca-

do. Cada país es distinto en términos de particularidades, culturas y motivos para viajar, aspectos en los cuales ponemos un énfasis muy especial a la hora de llegar con nuestras acciones. Me sorprende la cantidad de destinos que no lo entienden. Ésa es la clave”.

“Mucha gente –añadió el ejecutivo– cree que Florida es Mickey y Miami. Pero la costa oeste es otra cosa, y muy particularmente St. Pete/Clearwa-

ter, cuyo reconocimiento internacional crece día a día. Contamos con dos de las mejores playas de todo el país según TripAdvisor; atracciones culturales únicas, como el Museo Dalí y la Colección Chihuly; comunidades singulares, como Tarpon Springs, Madeira Beach, Gulfport y Dunedin; una calificada ruta cervecera; propuestas de shopping para todos los gustos y, entre otros aspectos, una sorprendente vida nocturna.”

Sobre el canal de distribución opinó: “Dependemos de esa relación para poder construir nuestro destino. Incluyo también a la prensa masiva y especializada, y a otros segmentos de la industria. Puedo gastar US$ 5 millones en publicidad al año, pero si no cuento con esas relaciones estaré tirando el dinero a la basura. Y el crecimiento de los mercados emisores no se logra instantáneamente, sino como resultado de años de mantener sólidos contactos de trabajo con esos canales”.

ESPECIAL ASISTENCIAS Y RENTACARS

Viajes seguros en el mundo entero

U

n completo repaso a la oferta de las principales compañías de asistencia al viajero, cada vez más volcadas a la regionalización de sus ventas y a la incorporación de la última palabra en tecnología.

Grupo Imas destaca el reciente convenio que la convirtió en proveedor del Servicio de Asistencia en Viaje para socios Visa, Assist Card su asistencia multilingüe en 16 idiomas a través de más de 1.200 empleados en 190 naciones y territorios; y assist-med el exitoso trabajo de posicionamiento de marca que concretó en Sudamérica.

Enterprise Holdings invita a disfrutar de unas vacaciones inolvidables con los servicios de Alamo Rent a Car, compañía que ofrece las mejores tarifas del mercado y la flota más moderna de la industria.

F FAM TRIP COMBINADO DE PLAYA Y CIUDAD EN PANAMÁ Riu Hotels & Resorts, A Lugares y Destinos y Air Panama realizaron del 9 al 13 de agosto un fam trip para mostrar a 14 agentes de viajes participantes la popular experiencia combinada de playa y ciudad que Riu ofrece en Panamá. El grupo tuvo la oportunidad de vivir unas vacaciones de tres días para conocer al hotel urbano Riu Plaza Panama y al resort vacacional Riu Playa Blanca, más un tour por el casco antiguo de la ciudad, la cinta costera y la calzada Amador para terminar el día haciendo compras.

MÁS EMBAJADORES DE ISLA MARGARITA

T SEMINARIO A BORDO DEL ALLURE OF THE SEAS El pasado 20 de agosto 36 agentes de viajes de todo el país disfrutaron de unos días a bordo del Allure of the Seas, mientras asistieron al seminario dirigido por el representante de Royal Caribbean en Colombia, Discover America Marketing, en compañía de su ejecutiva de Cuenta, Ximena Totena.

BCD TRAVEL, CAMPEÓN EN EL TORNEO DE COLSUBSIDIO

El equipo de Avolartur llevó a un grupo de agentes de viajes de Bogotá, con la comodidad de Avior Airlines, a disfrutar de las bondades de Isla Margarita y vivir una experiencia inolvidable en su visita por Sunsol Hoteles y UNIK Hoteles, complementado por un tour en el Sunsol Festival Cruise.

Además de ser una de las agencias corporativas más importantes del país, en BCD Travel también hay tiempo para el fútbol y no de cualquier manera. El domingo 13 de agosto el equipo de fútbol de la compañía se coronó campeón del Torneo Interempresas Colsubsidio 2017, tras vencer en dramático encuentro al Ropsohn Therapeutics, en donde también se alzó con los reconocimientos de la valla menos vencida y juego limpio. En el torneo participaron 42 equipos.

CIRCO TERRAZA LLEGÓ AL HOTEL MARRIOTT BOGOTÁ CARNIVAL SE TOMA A LAS AGENCIAS DE BOGOTÁ Centro de Cruceros, representante de Carnival Cruise Line, realizó una toma de agencias de viajes en Bogotá para dar a conocer las novedades de la naviera e invitar a sus asesores a inscribirse al concurso “Temporada de Carnival”.

El Hotel Marriott Bogotá de la Calle 26 inauguró una nueva sede del restaurante Circo Terraza, un escenario donde la música y las expresiones artísticas de diferentes géneros confluyen con pizzas artesanales preparadas en horno de piedra. Al evento asistieron directivos de la cadena hotelera, figuras públicas e invitados especiales. En la foto aparece Fernando Poma, vicepresidente de Real Hotels & Resorts; Laura Reti, Fernando Fernández, gerente general del Bogotá Marriott; y José Marti.

COLOMBIA 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 65

Breves internacionales El impacto de Harvey I: aeropuertos cerrados y vuelos en tierra

El impacto de Harvey II: cruceros esperando para atracar

El arribo del Huracán Harvey a Estados Unidos determinó que los dos principales aeropuertos de la ciudad de Houston permanecieran cerrados, al menos durante la mayor parte del pasado lunes 28 de agosto. La cuestión no tenía que ver solamente con una cuestión de precaución, las autoridades aeroportuarias confirmaron que tanto el aeropuerto George Bush Intercontinental como el Hobby tenían sus pistas bajo el agua.

La suspensión de vuelos generó una gran cantidad de pasajeros varados que debieron ser asistidos y permanecer en las propias terminales ante la imposibilidad de continuar sus viajes. “Estamos haciendo todo lo posible para trabajar con nuestras aerolíneas para acomodar a los pasajeros y mantenerlos lo más cómodos posible hasta que esas condiciones mejoren”, dijo el vocero Bill Begley, del Sistema de Aeropuertos de Houston. Por su parte, en un comunicado, Southwest Airlines, afirmó: “La seguridad es primordial, los que no pueden salir del aeropuerto han sido aconsejados para continuar en el refugio en el lugar donde están seguros y tienen acceso a la energía, instalaciones y alimentos. Los líderes de Southwest están trabajando con las agencias apropiadas en un plan para ayudar a los empleados y clientes que están en el aeropuerto u otras instalaciones”.

Cabe recordar que Harvey motivó precipitaciones de 1.250 milímetros: es decir que ha llovido en unos pocos días el equivalente a lo de todo un año. “Lo que estamos viendo es el evento de inundación más devastador en la historia registrada de Houston”, dijo Steve Bowen, meteorólogo jefe de la firma de reaseguros Aon Benfield.

Desde hace unos días, Delta y United habían anunciado la facilitación en los cambios de vuelos y fechas para los servicios hacia y desde Houston, Austin y San Antonio, previendo lo que podía suceder.

Las autoridades del puerto texano de Galveston calculaban que llega a 20 mil la cifra de turistas varados que no entrar por el arribo del Huracán Harvey. Se trata de un total de cuatro embarcaciones: tres de Carnival y una de Royal Caribbean que esperaban una merma de la tormenta para poder atracar. “Estamos trabajando con las líneas de crucero, la Guardia Costera y los capitanes para ver qué podemos hacer para traer a los barcos tan rápido pero también tan seguro como sea posible”, señaló el director del Puerto de Galveston, Peter Simons.

LAS TORMENTAS TROPICALES AFECTAN EL TURISMO EN HONG KONG

Bluebay desembarca en Bolivia

DARA KHOSROWSHAHI, DE CEO DE EXPEDIA A CEO DE UBER

La cadena española Bluebay Hotels arribó a Bolivia con la apertura de su primer hotel. Se trata de un 5 estrellas de 34 habitaciones situado en Oruro, llamado Hotel Eden by Bluebay. Cabe recordar que la cadena ya posee cuatro hoteles en México, dos en Cuba, dos en República Dominicana y uno en Panamá. Dentro de su plan de expansión espera arribar a Colombia, Brasil, Turquía, Egipto y Omán, hasta 2020. Pero, además, Bluebay espera poder seguir creciendo en México y en Emiratos Árabes Unidos, otro mercado donde ya está presente.

A mediano plazo y según los planes de la cadena, la oferta debiera crecer un 50% hasta alcanzar los 60 hoteles a nivel global (o el equivalente a 50 mil camas), distribuidos en 30 destinos.

Aunque la información no fue confirmada oficialmente, el presidente de la propia Expedia, Barry Diller, la dio por verídica: Dara Khosrowshahi, CEO del portal turístico, fue seleccionado por el directorio de Uber para hacerse cargo de esa empresa.

El ejecutivo permaneció 12 años al frente de Expedia y fue responsable de la adquisición e integración de varias plataformas y portales como HomeAway y Orbitz. Por otro lado, cabe señalar que el año pasado Expedia obtuvo una ganancia neta de US$ 281,8 millones, llegando a una facturación de US$ 8.800 millones.

Con diferencia de pocos días, dos tifones impactaron sobre Hong Kong: primero llego Hato y luego Pakhar. Las fuertes lluvias y vientos motivaron que se debieran abortar 42 intentos de aterrizaje. Los vuelos debieron ser desviados a ciudades vecinas de la China continental, Bangkok y Manila.

En total, fueron cancelados 206 vuelos y 450 retrasados, lo que llevó al aeropuerto de Hong Kong a disponer en determinado momento de 50 aviones detenidos en sus pistas y plataformas.

También se suspendieron los servicios de ferry navales.

PÁG. 66 - LA AGENCIA DE VIAJES - 4 DE SEPTIEMBRE DE 2017 COLOMBIA

C O L O M B I A

Fontur patrocinó diplomado de turismo en Cali

El MinCIT, el Fontur y la Universidad Externado de Colombia se unieron para apoyar el programa “Diplomado en Gestión Integral de Destinos Turísticos” dirigido a 35 gestores del destino y actores del sector público del orden departamental y territorial, el cual contó con una inversión de más de $ 111 millones. El curso contempló sesiones académicas en temas como Planificación Turística, Calidad y Sostenibilidad, Producto Turístico, Promoción y Posicionamiento del destino, entre otros.

Empresarios de la Alianza del Pacífico buscan atraer viajeros chinos Del 1º al 8 de septiembre, seis empresarios de Chile, nueve de Colombia, ocho de México y nueve de Perú tendrán la posibilidad de reunirse con más de 300 turoperadores chinos en las ciudades de Pekín, Shanghái, Guangzhou y Hong Kong (cerca de 80 empresarios chinos por ciudad) con el propósito de promocionar las experiencias turísticas de los cuatro

países en el país asiático. “Uno de los retos al captar viajeros chinos es la distancia, por eso trabajamos de forma articulada con las demás agencias de promoción para ofrecer paquetes multidestino de manera que estos turistas conozcan más de un destino en un solo viaje”, afirmó Felipe Jaramillo, presidente de ProColombia. Durante la 3º versión del Roadshow, las cuatro entidades de promoción de la Alianza (Sernatur, ProColombia, el CPTM y PromPerú) expondrán ante los asistentes en qué consiste este mecanismo de integración y los atractivos turísticos de cada uno de los países que la conforman.

Avianca presentó flota que transportará al Sumo Pontífice en Colombia

vez, la máxima autoridad del catolicismo será movilizada en dos Airbus 320 de fabricación europea, y dos Boeing 787-8 de fabricación americana. Los Airbus 320 están destinados a los traslados al interior del país, en tanto que los Boeing 787 servirán para movilizar al Sumo Pontífice en la ruta Bogotá-Cartagena-Roma. A los pasajeros a bordo de los vuelos papales, Avianca entregará un Amenity Kit especial alusivo a la visita, así como snacks, gaseosas y agua. Hernán Rincón, presidente y CEO Avianca, anotó: “Somos conscientes del compromiso que hemos adquirido con estos traslados y por ello hemos seleccionado cuidadosamente al equipo que se encargará del servicio, como las aeronaves asignadas a esta importante misión”.

La aerolínea mostró el viernes pasado en Bogotá las cuatro aeronaves dispuestas para el traslado del papa Francisco en sus recorridos al interior del país, así como en su regreso de Cartagena a Ciudad del Vaticano. Para Avianca, esta es la quinta ocasión en que es elegida para llevar a bordo de sus aviones a un Sumo Pontífice. Esta

Cédric Nubul asumió la gerencia del Hilton Bogotá Desde el 1º de agosto, el francés Cédric Nubul es el nuevo gerente general del Hilton Bogotá. Cuenta con 17 años de experiencia en el sector hotelero; es licenciado de profesión y habla francés, inglés, italiano y español. Dentro de su experiencia más reciente en el sector, se destaca su desempeño como gerente de Operaciones en el Waldorf Astoria Maldivas, director de Desarrollo de Negocios en el Hilton Petaling Jaya de Malasia, y gerente general en el Hilton Curazao, desde 2014 hasta mediados de 2017.

Colombia estuvo presente en Birdfair 2017

Cerca de 22 mil visitantes conocieron el potencial en turismo de avistamiento de aves con el que cuenta Colombia, al participar en la feria ornitológica más reconocida a nivel mundial, Bridfair 2017, que culminó el 20 de agosto en Rutland (Inglaterra). Siete operadores turísticos colombianos apoyados por ProColombia, contaron al mundo que el país tiene 1.921 especies de pájaros, 79 de ellas endémicas. Asimismo, dos empresarios colombianos dieron una charla promocionando regiones como el Putumayo, Urabá, la Sierra Nevada de Santa Marta, Serranía de Perijá; Mitú, la reserva de Río Blanco, San José del Guaviare y el Páramo de Sumapaz.

Aerocivil: movilización de pasajeros creció 2,9% en julio Según el último reporte estadístico de Transporte Aéreo de la Aeronáutica Civil, la movilización de pasajeros en Colombia mostró un crecimiento del 2,9% en enero-julio de 2017. De 20.335.000 usuarios transportados en 2016, se pasaron a movilizar 20.924.000 pasajeros en 2017. En el mercado aéreo internacional, el

número de pasajeros transportados tuvo un incremento de 304 mil usuarios y en el interior del país se registra un aumento de 285 mil usuarios movilizados por todas las plataformas aeroportuarias.

El Sofitel Bogotá Victoria Regia estrena gerente

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Laura Muñoz Sarmiento, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González

David Kianni, antes gerente del Hotel Sofitel Santa Clara Cartagena, reemplazó a Paul Barthe. El nuevo directivo fue presentado el 31 de agosto en un cóctel al mejor estilo francés en las instalaciones del hotel.

La ocasión también fue una oportunidad para despedir a Barthe, quien se desempeñó en esta posición durante cuatro años (desde junio de 2013) con excelentes resultados en ocupación. Barthe asumirá ahora la gerencia del Hotel Marseille Vieux-Port.

LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Av. Encalada 738, of 302, Surco Tel.: (511) 759-5291, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

Todos los derechos resevados ©2003 Labancadeinversión s.a.

La Agencia de Viajes Colombia, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

 Susc rí base a La Ag enc ia de V ia jes al 74 4723 8