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Periódico quincenal de información para profesionales de turismo Aviatur, 60 años reinventándose

13/2/17 - Año XIV - Edición Nº 216 - 5.000 ejemplares

Los destinos preferidos de los colombianos

Aunque en términos generales el decrecimiento de las salidas al exterior se mantuvo en 2016 (-1,70%), varios destinos turísticos internacionales evidenciaron un incremento de turistas colombianos. A pesar de la dificultad para establecer cifras exactas en algunos países, se destaca claramente el crecimiento de República Dominicana, la estabilización de México y la disparada de España, Francia y Holanda. Pág. 3

Ecos del Foro Turismo y Paz en Bogotá

Rueda de negocios y entrega de sendero ecoturístico en Chocó

Karisma y Margaritaville Holdings firman acuerdo La cadena hotelera firmó un acuerdo con la marca norteamericana para desarrollar resorts de lujo inspirados en las letras y el estilo de vida del cantautor Jimmy Buffett. Pág. 22

CIC Colombia y Oasis Hotels & Resorts/Air France-KLM/Calendario VivaColombia/Jamaica/60º aniversario de Aviatur. Pág. 52

TURISMO EMISIVO

Aviatur pasó de ser una agencia de viajes a convertirse en un grupo con 21 empresas, más de 265 oficinas en todo el país y 4.500 colaboradores. También se abre paso en el sector hotelero con la apertura en 2017 del Hotel Las Islas, en Barú, Cartagena. Pág. 10

Del 2 al 5 de febrero se celebró la 16° Cumbre Mundial de los Premios Nobel de Paz. Para el sector turismo el evento dejó valiosas enseñanzas gracias a la realización de dos concurridos foros. Pág. 6

Foto Tour

La ministra María Claudia Lacouture inauguró un sendero ecoturístico en el municipio de Beté, situado a una hora en lancha de Quibdó, sobre el río Atrato. También dio apertura a la rueda de negocios “Negocia Turismo”, la primera de 2017, que tuvo la participación de 21 compradores nacionales y un número menor de actores locales. Pág. 32

7.000 .-

Hotelbeds Group y Tourico Holidays han decidido juntar sus fuerzas para impulsar la innovación en el sector B2B de los bancos de camas. Pág. 45

$

Acuerdo entre Tourico Holidays y Hotelbeds Group

ISSN: 1692-648X

Directivos del IPW estuvieron en Medellín y Bogotá para incentivar la participación del trade colombiano. Pág. 24

Precio del ejemplar

Todo Estados Unidos bajo el mismo techo

Avianca se aliaría con United pero no cederá el control accionario

Tras el anuncio de Avianca Holdings sobre la concreción de una alianza estratégica-comercial de largo plazo con United Airlines, se conoció que la compañía no cederá el control accionario a su par norteamericana. Aunque los términos están pendientes de ser negociados, esta alianza reposiciona a las dos aerolíneas de la red Star Alliance como actores protagonistas de la aviación mundial. Pág. 12

ENTREVISTA JUAN PABLO FRANKY HOTELES DECAMERON

“Las agencias de viajes son un atributo que no quisiéramos perder”

Tras convertirse en la cadena hotelera del Grupo Santo Domingo hace casi tres años, Hoteles Decameron prepara el terreno para una expansión de grandes proporciones que en los próximos años alcanzará a Chile y muy probablemente a Cancún y República Dominicana. Así lo señaló Juan Pablo Franky, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron. Pág. 14


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TURISMO EMISIVO

Los destinos top de los colombianos Aunque en términos generales el decrecimiento de las salidas al exterior se mantuvo en 2016 (-1,70%), varios destinos turísticos internacionales evidenciaron un incremento de turistas colombianos. A pesar de la dificultad para establecer cifras exactas en algunos países, se destaca claramente el crecimiento de República Dominicana, la estabilización de México y la disparada de España, Francia y Holanda.

C

omo se estableció en la edición 214 de este quincenario, cuando se analizó la temporada vacacional de fin de año 2016-2017, el balance del período fue favorable para las mayoristas de turismo en la medida en que lograron adaptar sus productos a la nueva realidad del mercado emisivo en Colombia. Cabe recordar que según cifras de Migración Colombia, en 2015 salieron del país 3.859.470 nacionales, lo que representó un decrecimiento

del 1,3% frente a 2014, cuando salieron 3.910.824 colombianos. Pues bien, en 2016 esta tendencia negativa se mantuvo al salir del país 3.793.873 colombianos, lo que representó una baja del 1,70% frente a 2015. ¿A qué se atribuye este decrecimiento? Sin duda a la volatilidad de la tasa de cambio del dólar frente al peso, que jugó un papel decisivo en desincentivar los viajes al exterior especialmente en la primera mitad del año. Pero

en las cifras generales también influyó el caso venezolano: hacia el vecino país dejaron de viajar el año pasado más de 260 mil colombianos, lo que significó un retroceso de más del 70%. Ahora bien, las salidas al exterior en 2016 tomaron un buen ritmo a partir de agosto, cuando empezaron a crecer frente al mismo período de 2015. En el pasado diciembre, incluso, el crecimiento fue del 13% frente a 2015. “Éste es un muy buen resultado, afortunadamente hemos tenido cifras positivas a partir de septiembre de 2016”, dijo en su momento Paula Cortés, presidenta de Anato.

IMPRECISIONES EN CIFRAS POR DESTINO. Establecer cifras exactas de flujos de viajeros hacia destinos internacionales es una tarea dispendiosa, toda vez que las cifras deben venir de las autoridades migratorias de cada destino y no de la autoridad migratoria colombiana, ya que esta última no suele tener en cuenta en sus mediciones a las conexiones internacionales. Así las cosas, si un viajero

se dirige a Puerto Rico y toma una conexión en Miami, lo más probable es que el agente migratorio colombiano registre la salida hacia Estados Unidos y no hacia Puerto Rico. Lo mismo ocurre en la mayoría de destinos del Caribe por efecto del Hub de Las Américas que opera Copa Airlines en el Aeropuerto Internacional de Tocumen de Ciudad de Panamá. Miles de colombianos que viajan con la aerolínea panameña a destinos en México, Estados Unidos y el Caribe quedan registrados como visitantes a Panamá, pues el agente de inmigración los cuenta con el número de tiquete que tiene a Panamá como destino. Ahora bien, también es cierto que el viajero puede también manifestar al funcionario cuál es su destino final, caso en el cual el agente de inmigración se atiene a la buena fe del viajero. Sin embargo, esta distorsión es en la mayoría de los casos solo un pequeño desbalance. Migración Colombia es una fuente totalmente confiable para establecer tendencias de viaje y número aproximados muy certeros a desti-

nos que tienen conectividad directa con Colombia. LOS DESTINOS CON MÁS CRECIMIENTO. Nuevamente República Dominicana sorprendió al mercado turístico con un crecimiento del 22% en momentos en que los demás destinos del Caribe no crecen a más del 10% o apenas logran mantener sus flujos. Según datos oficiales de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Colombia, en 2016 llegaron a ese país 95.661 colombianos residentes mientras que en 2015 llegaron 73.971 viajeros nacionales, es decir, la nada despreciable cifra de 21 mil pasajeros adicionales. Según Migración Colombia, los viajeros colombianos a ese país fueron 81.353, con lo cual la diferencia de casi 15 mil viajeros frente a las cifras oficiales dominicanas podría explicarse por los viajeros que hacen tránsito en Panamá. De acuerdo con Julio César Mordán, director de Oficina de Turismo de República Dominicana en Colombia,

Lo más importante es que seguimos creciendo. De 2012 a 2016 crecimos un 200% por la eliminación de la visa, pero no podemos seguir a ese mismo ritmo. Tenemos un ‘market share’ estimado para Colombia y en determinado momento se va a estabilizar. 2017 va a ser el año de la estabilización, y si crecemos al 10% vamos a cumplir los objetivos. OMAR MACEDO


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los buenos resultados el año pasado se deben tanto a la eliminación de la visa (mayo de 2015), una medida cuyos efectos se manifiestan a mediano plazo; como al vuelo de Latam Airlines entre Bogotá y Punta Cana, que operó hasta mayo; y al incremento de frecuencias de Copa Airlines hacia Santiago de los Caballeros. “República Dominicana es un destino versátil que sigue de moda y le gusta mucho al colombiano. Creo que la volatilidad del dólar afectó un crecimiento que pudo haber sido mayor al 22%”, señaló Mordán. Ahora bien, al otro lado del Atlántico tres países crecieron a tasas superiores a República Dominicana. Se trata de España (44%), Francia (32%) y Holanda (31%), que fueron de hecho las tasas de crecimiento más altas, seguidas de Italia (17%). En Europa también crecieron Alemania y Suiza, ambos al 12%; y Reino Unido (7%). Sin duda el buen comportamiento de Europa obedece a la eliminación de la visa Schengen que en 2016 pasó factura positiva, a las atractivas ofertas que han lanzado mayoristas y operadores europeos y por supuesto a la creciente conectividad aérea. Con 97 mil pasajeros más en 2016, el caso de España es uno de los más exitosos.

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Según las cifras de Migración Colombia, Estados Unidos se mantiene, con 1.290.476 viajeros, como el primer destino de los colombianos. Sin embargo, el crecimiento el año pasado fue apenas del 2,7%. MÉXICO SE ESTABILIZA. México, que se mantiene como el tercer destino de los colombianos después de Estados Unidos y Panamá, reportó, según cifras oficiales de la Unidad de Política Migratoria de la República Mexicana, la visita de 390 mil viajeros nacionales residentes en Colombia, lo cual representó un crecimiento del 7,9% frente a los 363 mil que llegaron en 2015. Ahora bien, cuando se suman las llegadas a México de colombianos de todas partes del mundo, la cifra asciende a 439 mil visitas. “Afortunadamente, y lo más importante, es que seguimos creciendo. No estamos decreciendo, lo que significa que los colombianos siguen pensando

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en los destinos de México para sus viajes y eso es lo que tenemos que seguir fomentando. De 2012 a 2016 crecimos un 200% por la eliminación de la visa, pero no podemos seguir a ese mismo ritmo. Tenemos un ‘market share’ estimado para Colombia y en determinado momento se va a estabilizar. 2017 va a ser el año de la estabilización, y si crecemos al 10% vamos a estar cumpliendo los objetivos”, manifestó Omar Macedo, director del Consejo de Promoción Turística de México en Colombia. Para Macedo, el menor crecimiento de México (en 2015 creció al 20%) tiene explicación en la eliminación de la visa Schengen: “Si miras los países de Europa los crecimientos son del 20% al 30%, un fenómeno muy parecido al que vivió México hace tiempo. Afortunadamente los colombianos tienen un buen comportamiento hacia México; viajan de 6 a 12 días y gastan más de US$ 1.200, aparte del billete de avión”, afirmó Macedo. OTROS DESTINOS DE LA REGIÓN. Según las cifras de Migración Colombia, Estados Unidos se mantiene, con 1.290.476 viajeros, como el primer destino de los colombianos. Sin embargo, el crecimiento el año pasado fue

República Dominicana es un destino versátil que sigue de moda y le gusta mucho al colombiano. Creo que la volatilidad del dólar afectó un crecimiento que pudo haber sido mayor al 22% JULIO CÉSAR MORDÁN apenas del 2,7%. El segundo destino, Panamá, creció por debajo del 1% con 408.493 colombianos en 2016. Aunque el vecino país centroamericano es un destino recurrente para los colombianos, lo más probable es que esta cifra se encuentre inflada por cuenta de los pasaje-

ros en tránsito de Copa Airlines e incluso pudiera ser superado por México y España. Migración Colombia también estableció que Brasil recibió 89.798 colombianos, lo que significó un crecimiento del 2,78%; mientras que Argentina recibió 70.923 colombianos, lo que significó un decrecimiento del 0,50% frente a 2015 cuando viajaron 71.280 colombianos. Perú, por su parte, recibió 150 mil colombianos, creciendo 8,55% respecto a 2015. En cuanto a Chile, las estadísticas oficiales de ese país destacaron la llegada de 119.324 turistas colombianos (+13%). ¿Qué pasó en el Caribe? Las estadísticas de Migración Colombia evidencian cifras estables para Cuba, Aruba y Puerto Rico. En el caso cubano el crecimiento fue del 10% con 32.349 viajeros frente a 29.480 en 2015. Aruba, por su parte, presentó un incremento importante (+39,72%), llegando a 28.945 pasajeros. En el caso de Puerto Rico se evidenció un leve incremento al pasar de 15.912 viajeros nacionales en 2015 a 16.515 en 2016. Las cifras oficiales de Bahamas reportaron 2.854 pasajeros colombianos en su último año fiscal, junio 2015 a junio 2016 (+1,16%). Cabe recordar que en el caso de las islas del Caribe las estadísticas de Migración Colombia registran números inferio-

Las salidas al exterior en 2016 tomaron un buen ritmo a partir de agosto, cuando empezaron a crecer frente al mismo período de 2015. En el pasado diciembre, incluso, el crecimiento fue del 13% frente a 2015. res a los que pueda tener cada país pues no se tienen en cuenta a todos los colombianos que llegan en conexión a través de Panamá, Miami u otro hub de la región. Finalmente, en el caso de Curazao, hasta noviembre habían llegado a la isla 12.637 colombianos según estadísticas de la Oficina de Turismo, lo cual significó un crecimiento del 7% frente a 2015 cuando llegaron 11.823 nacionales. “Curazao tiene todas las condiciones para crecer en Colombia por encima del 25% el año entrante, sin tener en cuenta a On Vacation, que este año comienza operaciones en la isla”, afirmó Víctor Manuel Dapena, director del Curazao Tourism Board en Colombia.


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CUMBRE MUNDIAL PREMIOS NOBEL DE PAZ

“U

Ecos del Foro Turismo y Paz en Bogotá

n país con la riqueza de Colombia puede evitar muchos de sus problemas. El sector privado tiene que entender que debe apoyar la paz. ¿Cómo? Con enfoques éticos en los negocios. La propia utilidad depende de la plusvalía que se genere en la comunidad, de lo contrario es muy negativo. Hay países en el Caribe en donde por cada US$ 10 que entran por turismo solo uno se queda en el país.”

• José Ramos-Horta, político de Timor Oriental. Sus esfuerzos por llegar a una solución pacífica para el secesionismo de Timor Oriental, provincia bajo ocupación indonesia, le valieron en 1996 la concesión del Premio Nobel de la Paz.

-“C

olombia es un caso absolutamente excepcional: un país de 1 millón de km2 casi libres de pecados turísticos. Y paradójicamente

ha sido gracias a las FARC, ELN y EPL que no tuvimos turismo y no hemos cometido errores, y podemos aprender de los errores que se han cometido en otras partes del mundo. ¿Qué se necesita? Seguridad jurídica porque a veces la inseguridad jurídica es peor que la inseguridad de la guerrilla.” -“Es muy importante que las comunidades se pronuncien y digan qué quieren, como el caso de Providencia, que es absolutamente respetable y admirable.”

• Jean Claude Bessudo, expresidente del Grupo Aviatur.

-“E

l ecoturismo no va a representar más del 5% de la economía del turismo en Colombia y eso hay que entenderlo. Es verdad que Colombia tiene una biodiversidad única, pero no es posible pensar en una economía solamente alrededor del ecoturismo. Hay que pensar más macro.”

Del 2 al 5 de febrero se celebró en Bogotá la 16º Cumbre Mundial de los Premios Nobel de Paz. Para el sector turismo el evento dejó valiosas enseñanzas gracias a los foros “El sector privado y su contribución a la paz a través del turismo”, moderado por la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture; y “Turismo de paz: cultura, conservación y desarrollo social”, conducido por Julián Guerrero, vicepresidente de Turismo de ProColombia. A continuación se presentan algunas de las ideas más relevantes planteadas por los invitados.

-“¿Cómo se puede reconocer si el turismo es ético y responsable? No se puede saber sin números. Hay que medir los impactos biofísicos. Y eso es lo que no he escuchado en este foro. ¿Cómo se puede medir? Con ciencia. En Colombia hay universidades muy buenas. Tienen que pensar en nuevos programas y usar sus universidades no solo para el comercio, que es muy importante, sino para me-

dir los impactos. Solo así van a saber qué está pasando en esta transición y podrán proteger su paz.”

• Megan Epler Wood, directora de la Iniciativa de Turismo Sostenible en la Escue-

la de Salud Pública de la Universidad de Harvard. Es autora del libro Sustainable Tourism in a Finite Planet.

-“L

a tendencia en los países con conflicto es a olvidar la guerra y esto es un error. Una de las claves para la paz es reescribir la historia y construir una narrativa colectiva, de lo contrario no hay paz. Y nadie viene de afuera a ayudarles a crear su propia narrativa; es un proceso interno. Una de las razones por las que Ruanda lo está haciendo tan bien en turismo y paz es porque construyeron una narrativa colectiva. Ellos saben y reconocen que mataron a 800 mil personas de su propio pueblo. Liberia todavía no está en ese estado.”

• Leymah Roberta Gbowee, activista liberiana encargada de organizar el movimiento de paz que puso fin a la Segunda guerra civil liberiana en

2003. Recibió el Nobel de Paz en 2011.

-“R

uanda es un gran ejemplo de turismo y paz. Tienen un gran producto turístico y la causa es el Gobierno; pero todo el mundo en Ruanda sabía lo que quería el Gobierno y todos fueron en la misma senda. Hay que asegurarse que todo el país entienda; tener una meta unificada.” -“En África se hicieron muchas promesas sobre cómo el turismo iba a cambiar las vidas de las personas. Luego hubo mucha desilusión y enojo. Es un proceso de cinco años mínimo; hay que manejar las expectativas.” -“El turismo como la panacea que genera empleo está muy limitado; depende del papel que jueguen los empresarios.”

• Sue Snyman, directora de Wilderness Safaris en Sudáfrica y vicepresidenta de IUCN WCPA.


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En el mundo el turismo sigue creciendo

L

a demanda de turismo internacional siguió siendo fuerte en 2016, demostrando un comportamiento blindado a la inestabilidad –sobre todo en términos de seguridad– de los últimos años. Según el adelanto del último número del Barómetro OMT del Turismo Mundial, las llegadas de turistas internacionales aumentaron un 3,9% hasta totalizar los 1.235 millones, alrededor de 46 millones de turistas más que el año anterior. Se trata del séptimo año consecutivo de crecimiento tras la crisis económica y financiera mundial de 2009, una secuencia ininterrumpida que no se daba desde los ‘60. De hecho, durante el año pasado las llegadas de turistas internacionales superaron en 300 millones la cifra récord alcanzada en 2008, previo a la crisis. Y los ingresos en divisas por turismo internacional han crecido a un ritmo similar en este periodo. “En los últimos años, nuestro sector ha mostrado una fuerza y una resistencia extraordinarias pese a los innumerables retos a los que se ha enfrentado, en particular los relativos a la seguridad. Los viajes internacionales siguen incrementándose y contribuyen

Según el adelanto del último número del Barómetro OMT del Turismo Mundial, a nivel global la cantidad de viajeros creció un 3,9% y en la región lo hizo un 6,3%. Aunque se trató del incremento más moderado del período, desde hace siete años las llegadas a destinos internacionales no paran de aumentar, superando ya en 300 millones los arribos del año anterior a la crisis de 2008. Las perspectivas para 2017 son optimistas.

a la creación de empleo y el bienestar de las comunidades en todo el mundo”, afirmó el secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai. Por regiones, la de Asia y el Pacífico (+8 %) lideró el crecimiento, impulsada por una fuerte demanda tanto de los mercados emisores intrarregionales como interregionales. África (+ 8%) experimentó un repunte muy significativo tras dos años de inestabilidad. En las Américas (+4 %) se mantuvo el impul-

so positivo, en tanto que en Europa (+2 %) los resultados fueron desiguales, con incrementos de dos dígitos en algunos destinos y caídas en otros. La región que peor la pasó fue Medio Oriente (-4 %), donde también el panorama fue irregular (desplomes en algunos países y alzas en otros). Sudamérica volvió a mostrar un comportamiento muy sólido, con un aumento en el volumen de llegadas internacionales del 6,3%, similar al de los últimos tres años.

EXPECTATIVAS FAVORABLES. De cara a este año la última encuesta del Grupo de Expertos de la OMT muestra una firme confianza en 2017. Una amplia mayoría de los al-

En los últimos años, nuestro sector ha mostrado una fuerza y una resistencia extraordinarias pese a los innumerables retos a los que se ha enfrentado, en particular los relativos a la seguridad. Los viajes internacionales siguen incrementándose y contribuyen a la creación de empleo y el bienestar de las comunidades en todo el mundo. Taleb Rifai

Arribos de turistas internacionales Variación anual (%)

Fuente: Organización Mundial del Turismo.

rededor de 300 encuestados (más precisamente el 63%) dijo que esperan resultados “mejores” o “mucho mejores” que en 2016. La puntuación que el Grupo de Expertos asignó a 2017 es prácticamente la misma que obtuvo 2016, así que se espera que el crecimiento se mantenga a un ritmo similar. Basándose en las tendencias actuales y en las perspectivas económicas globales, la OMT estima que las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo aumenten de un 3% a un 4%. En Europa se prevé un alza del 2% al 3%; tanto en Asia y el Pacífi-

co como en África del 5% al 6%; en las Américas del 4% al 5% y en Oriente Medio del 2% al 5%.

EN NÚMEROS

1.235 millones

de arribos internacionales (con pernocte) se registraron en 2016.

620 millones

de las llegadas fueron en América.

32,7 millones

de viajeros se movilizaron a Sudamérica.


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Aviatur, 60 años reinventándose

H

ace 60 años Aviatur comenzó operaciones como una agencia de turismo que ofrecía paquetes y descuentos para viajes con un único local ubicado en la Avenida 19 en Bogotá. Sus fundadores, Víctor Bessudo y su esposa Ana de Bessudo, unieron fuerzas con Álvaro Madero y Jorge Moncada y crearon el proyecto con un capital de $ 60 mil. El matrimonio Bessudo estuvo al frente de la gerencia de Aviatur hasta que en 1967 cedie-

Aviatur pasó de ser una agencia de viajes con una única locación a convertirse en un grupo con 21 empresas, más de 265 oficinas en todo el país, 4.500 colaboradores y representaciones en Cuba (Cielos Abiertos), París (Representaciones Avia), Miami (Unión Cargo) y Panamá (Avia Caribean); además de una alianza con Axa Asistencia en Colombia.

ron el cargo a su sobrino de 19 años, Jean-Claude Bessudo, quien había trabajado allí cuando venía de vacaciones desde su natal Francia y desempeñaba labores como mensajero. Hoy, gracias a su fiel estrategia de innovar y reinventarse cada día, Aviatur pasó de ser una agencia de viajes a incursionar en negocios de carga, representaciones turísticas, operación de hoteles, administración de agencias, seguros y a prestar servicios ecoturísticos. También se abre paso en el sector hotelero con la apertura en 2017 del Hotel Las Islas, en Barú, Cartagena. En total, hoy hacen parte del Grupo Aviatur 21 empresas y tres uniones temporales. Además, su red de atención incluye más de 265 oficinas en el país, representaciones en Cuba (Cielos Abiertos), París (Representaciones Avia), Miami (Unión Cargo) y Panamá (Avia Caribean), y una alianza con Axa Asistencia en Colombia. Una de las características que más identifica a Aviatur hoy es su grado de especialidad. Si bien su portafolio incluye al igual que hace 60 años todo lo relacionado con pasajes y hoteles, actualmente lo complementan servicios que van desde turismo especializado y receptivo, organización de eventos, congresos nacionales e internacionales, excursiones diseñadas para colegios y fondos de empleados, hasta viajes culturales y temáticos, turismo estudiantil y transporte para comunidades religiosas, entre otros. También cuenta con oficinas en los principales aeropuertos del país, un sitio web (aviatur.com) donde se puede cotizar, reservar y comprar en línea, aplicaciones para dispositivos móviles y una central de reservas que opera las 24 horas, junto con comunicación permanente a través de redes sociales y la posibilidad de recibir atención a través de WhatsApp y Skype. PRODUCTOS NOVEDOSOS. Como si fuera poco, a través de un modelo de administración, el Grupo Aviatur puso toda su infraestructura al servicio de otras agencias colegas, para que sus respectivos gerentes se dedicaran exclusivamente a atender a sus clientes. Hoy ya son 75 las agencias que hacen parte de este modelo. A lo anterior habría que sumarle la larga lista de productos novedosos y únicos en Colombia, que Aviatur ha ofrecido a sus clientes en las últimas seis décadas: Por ejemplo, en 2000 incursionó en nuevas ofertas de transporte para conocer el país, como

las Casas Navegantes de Toca, en Boyacá, Leticia, en el Amazonas y en la ciénaga de Cholón, cerca de Cartagena. Ya en 2006 había puesto en funcionamiento un Hovercraft para pasajeros que anhelaban conocer Mompox, el cual se sumó a otras ingeniosas formas de transporte de pasajeros como el submarino llamado “La Barracuda”, que operó en San Andrés en la década de 1990. Eso sin olvidar los paseos en globo aerostático ofrecidos por la sabana de Bogotá o los viajes en helicóptero en Ciudad Pérdida, primero, y años más tarde en Bogotá y Medellín. PROTAGONISTA EMPRESARIAL. A nivel Internacional, Aviatur hoy es agencia IATA y miembro del Concejo Empresarial de América Latina (CEAL), el Consolid Travel (LLC), la International Congress And Convention Asociation (ICCA), el Lufthansa City Center International y la Red Virtuoso. En Colombia, Aviatur forma parte de varios gremios y asociaciones, entre otras, la Asociación Nacional Colombiana de Agencia de Viajes y Turismo (Anato), la Asociación Nacional de Anunciantes de Colombia (ANDA) y la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI). No hay que olvidar que Aviatur es miembro fundador del Global Compact para América Latina desde el 10 de mayo de 2005. TECNOLOGÍA. Si algo ha identificado a la trayectoria de Aviatur durante sus 60 años ha sido su apuesta por estar a la vanguardia en materia tecnológica. A nivel corporativo ha desarrollado herramientas basadas en las necesidades de empresas de diversos sectores industriales que requieren optimizar sus presupuestos y establecer políticas de viajes corporativos eficientes. En el comercio electrónico dirigido a personas, Aviatur. com ofrece una de las propuestas más competitivas del mercado, gracias además a los convenios con los principales Sistemas de Distribución: Amadeus, Travelport y Sabre.


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En una eventual alianza con United Airlines, Avianca no cederá el control accionario

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no de los negocios más esperados de los últimos años, la rumoreada venta de Avianca, tuvo un importante capítulo en semanas pasadas con la divulgación de un par de anuncios oficiales que se convirtieron en el centro de atención de todos los medios económicos. La venta de Avianca no será tal, sino que se concretará

Tras el anuncio de Avianca Holdings sobre la concreción de una alianza estratégica-comercial de largo plazo con United Airlines, se conoció que la compañía no cederá el control accionario a su par norteamericana. Aunque los términos están pendientes de ser negociados, esta alianza reposiciona a las dos aerolíneas de la red Star Alliance como actores protagonistas de la aviación mundial.

En el mercado financiero se esperaba un cambio de dueño o socio para Avianca, pero se habló de una alianza estratégica-comercial por definirse.

a través de una alianza estratégica-comercial con United Airlines (ni Copa Holdings ni Delta Air Lines) en la que Synergy Aerospace Corp, propietaria de Avianca Holdings, no cederá el control accionario. Parte de las dudas fueron despejadas el domingo 5 de febrero por el propio Germán Efromovich, accionista mayoritario de Synergy, en entrevista con el diario El Tiempo, en donde aclaró que la intención de Avianca Holdings nunca fue obtener capital de un nuevo socio per se, sino encontrar un aliado estratégico que le permitiera a la aerolínea latinoamericana potenciar su operación y avanzar en sus planes de crecimiento, tal como ha venido ocurriendo con sus competidores en la región. “Desde el primer momento dije que no tenía intención de vender el control”, dijo el empresario brasileño al diario colombiano y reveló que la cantidad puesta sobre la mesa por los proponentes fue mucha; “la gente allegada a mí, que conocía el número, dice que soy un idiota porque eso nunca se deprecia. O sea, el número que ofrecieron fue muy generoso y no podía ser mayor. Pero esa pasión que uno tiene por lo que hace y el compromiso con la bandera…”, manifestó Efromovich en la mencionada entrevista. ¿QUÉ FUE LO QUE SE NEGOCIÓ? En realidad, los términos están pendientes de ser negociados. La aerolínea anunció sin embargo que la alianza con United Airlines podrá generar importantes oportunidades de crecimiento, sinergias y economías de escala para las dos compañías. Hay que recordar que tanto Avianca como United son miembros de Star Alliance, una alianza global que permite prestar servicio en 192 países a través de 28 aerolíneas afiliadas. De igual manera, en la Junta Directiva de Avianca Holdings SA, Efromovich manifestó su intención de capitalizar la compañía en un monto de hasta US$ 200 millones. Synergy informó que el propósito es que la capitalización sea abierta para que todos los accionistas de la compañía, incluyendo los pre-

ferenciales, puedan participar a prorrata. Los términos finales de la capitalización estarán sujetos a las aprobaciones corporativas y regulatorias necesarias. Asimismo, Synergy también informó a Avianca su intención de buscar las aprobaciones necesarias para la eventual combinación de las operaciones de Avianca Holding

Desde el primer momento dije que no tenía intención de vender el control. El número que ofrecieron fue muy generoso y no podía ser mayor. Pero esa pasión que uno tiene por lo que hace y el compromiso con la bandera… Efromovich y Oceanair (Avianca Brasil) en términos justos y razonables para las dos compañías. “Esta decisión evidencia mi confianza en el futuro de la industria aérea en América Latina, que veo corroborado por la intención de Avianca y Avianca Brasil de avanzar en una alianza estratégica-comercial con United Airlines que apalancará nuestra participación en el mercado de América Latina”, afirmó Efromovich. ¿POR QUÉ UNITED AIRLINES? United Airlines y United Express operan más de 4.500 vuelos diarios a 339 aeropuertos en cinco continentes. En 2016, United y United Express operaron más de 1,6 millones de vuelos que transportaron a más de 143 millones de clientes. United cuenta con una de las redes de rutas más completa del mundo, incluidos los principales hubs de Estados Unidos: Chicago, Denver, Houston, Los Ángeles, Nueva York/Newark, San Francisco y Washington, D.C. United opera 737 aviones de largo recorrido y las aerolíneas asociadas con United Express operan 483 aviones regionales.


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JUAN PABLO FRANKY, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron

“Las agencias de viajes son un atributo que no quisiéramos perder” Tras convertirse en la cadena hotelera del Grupo Santo Domingo hace casi tres años, Hoteles Decameron prepara el terreno para una expansión de grandes proporciones que en los próximos años alcanzará a Chile y muy probablemente a Cancún y República Dominicana. Así lo señaló Juan Pablo Franky, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron, quien además entregó un mensaje claro y directo al canal de las agencias de viajes: “Queremos que quienes nos han acompañado a construir la compañía sigan siendo parte de nuestro futuro”, sostuvo.

¿C

uál es la dimensión de Hoteles Decameron hoy? -Hoteles Decameron tiene 41 operaciones hoteleras en nueve países de Latinoamérica y el Caribe. Hoy estamos cercanos a las 8.000 habitaciones y en proceso de estructurar y fortalecer las bases pa-

ra un crecimiento significativo. Ése es el mandato de los nuevos propietarios. -¿Qué cambió en la compañía tras ser adquirida por el Grupo Santo Domingo y el fondo de inversión Equity International? -Fue un hito muy importante

para la compañía si consideramos los cambios y exigencias que hoy tienen lugar en la industria hotelera mundial. Las organizaciones actuales están expuestas a nuevos retos y tensiones desde la perspectiva comercial, administrativa y tecnológica, y en ese sentido la participación de los nue-

vos accionistas se ha enfocado en conservar el ADN de la compañía, es decir, su vocación de prestar servicios de calidad a través del trabajo de un equipo humano profesional y comprometido. Esa es en una de las actividades en la que la nueva dirección ha tenido más cuidado: preser-

var los valores que nos han permitido ser una compañía exitosa en términos de ocupación y aceptación. Paralelamente, estamos trabajando internamente para encarar las nuevas exigencias del mercado, estructurando la organización de una manera más eficiente y fortaleciendo las plataformas administrativas, tecnológicas, de telecomunicaciones y de ventas. El mandato que tenemos quienes hoy estamos participando en la gestión de Hoteles Decameron es fortalecer la organización en todos esos sentidos, para logar mantener a futuro unos niveles de ocupación y satisfacción. -Recuérdenos las novedades más significativas de Hoteles Decameron… -Hace un año comenzó operaciones el Hotel Royal Decameron Índigo, en Haití, una propiedad absolutamente extraordinaria, con 400 habitaciones y 1,5 km. de playa en un destino que tiene unos encantos naturales equivalentes a los de República Dominica-

na. Adicionalmente, en diciembre abrimos una tercera propiedad en Jamaica. Se trata del Royal Decameron Cornwall Beach, que complementa los servicios del Royal Decameron Montego Beach, en la mejor playa del destino jamaiquino. También el año pasado tuvimos la oportunidad de poner en marcha el nuevo Macarena Centro de Negocios y Eventos, en Rionegro (Antioquia), que es el preámbulo de lo que va a ser un gran complejo turístico que abrirá sus puertas a finales de este año integrando un hotel de 197 habitaciones y un club de golf que ha sido calificado por los expertos como una de las canchas más bellas que hay en Suramérica. Igualmente, hace poco se abrió la expansión del Hotel El Isleño, en San Andrés, donde ahora tenemos un centro de convenciones con capacidad para 1.400 personas, poniendo a San Andrés dentro del universo de destinos que pueden recibir convenciones de tamaño importante. Hay que hacer referencia también a las mejoras adelantadas en algunas propiedades, como remodelación de habitaciones, lobbies y optimización de las redes wifi, que son en su mayoría actividades silenciosas que demandan grandes esfuerzos e inversiones. De hecho, actualmente estamos haciendo re-


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modelaciones relevantes en los hoteles de México y ampliando el portafolio de servicios en el hotel de Panamá, implementando toboganes y una cancha de Paintball, es decir, todo lo que contribuya a enriquecer el entretenimiento de nuestros huéspedes. No puedo dejar de destacar la remodelación del 100% del Hotel Maryland en San Andrés, un proyecto en el que seguimos avanzando con el apoyo del Gobierno Nacional. -Desde el cambio de propietarios el crecimiento ha sido más bien pausado. ¿Qué viene para Hoteles Decameron? -Hay un número importante de proyectos en proceso de valoración, que tendremos la oportunidad de comunicarlos en su debido momento. Pero sí puedo decir que en estos últimos meses posteriores a la adquisición de la compañía, los esfuerzos se han concentrado en darle fortaleza a la plataforma administrativa, financiera y tecnológica. Tenemos que prepararnos para la expansión. Como es sabido, desde hace casi un año Fabio Villegas es el presidente de Hoteles Decameron, y es alrededor de su experiencia y liderazgo que estamos fortaleciendo las bases para el crecimiento futuro.

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-¿El propósito es entrar a nuevos países o replicar el modelo de Colombia en países donde ya operan? -En los últimos años hemos tenido avances en entender cada vez más los mercados y operaciones hoteleras en Perú y Ecuador. Igualmente tenemos proyectos muy valiosos en Chile. Todo esto obedece a nuestros clientes, que nos demandan nuevas alternativas en línea con las oportunidades de conectividad aérea que hay en la región. La oferta aérea ha crecido de una manera muy importante permitiéndole al segmento turístico acceder a nuevos destinos a precios razonables. Sabemos de la conectividad que tiene Colombia con el Caribe, en países como República Dominicana, Cuba y México. Son destinos que se muestran muy interesantes para nuestra organización y en donde estamos explorando oportunidades. -¿Cuáles son las economías en donde Hoteles Decameron identifica mejores oportunidades? -Lo que podría decir es que cuando se mira el contexto latinoamericano y la conectividad que hoy tienen nuestros países, hay grandes oportunidades. En México nuestra participación hotelera se ha concentrado más en el oeste, en destinos como Puerto Vallarta y Los Cabos, que son muy

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demandados por el mercado norteamericano y local. Ahora fortalecimos nuestra posición en Jamaica. Entonces podríamos decir que en el Caribe hay islas donde Hoteles Decameron debería estar presente. Nosotros así lo sentimos. Destinos tan apreciados desde la perspectiva turística como por ejemplo Cancún y Punta Cana son sitios en donde deberíamos estar algún día. -¿Qué oportunidades ven en Colombia? ¿Les preocupa el cambio en las reglas de juego para los inversionistas? -Colombia es el lugar en donde la compañía forjó sus bases. Tenemos aquí un número significativo de operaciones hoteleras y un eterno agradecimiento por el buen desempeño del mercado y posicionamiento. Seguimos pensando que hay posibilidades de crecer en Colombia y creo que el contexto general de desarrollo turístico es muy prometedor. Es importante observar que hay mucho interés y apetito de compañías hoteleras por Colombia, lo cual no deja de ser una situación muy positiva. Quienes hemos participado en momentos distintos de la promoción turística colombiana, hemos visto cómo se ha pasado del escepticismo al interés. Anteriormente había que ir a convencer a alguien de venir al país, hoy hay un interés

de muchos por venir. Vemos también que hay una infraestructura que creció de una manera muy importante gracias a incentivos tributarios, lo cual fue sin duda una oportunidad extraordinaria. Creo que hoy tenemos muchísima infraestructura hotelera, quizás más de la que está debidamente ocupada, pero también hay un momento interesante para que esa infraestructura se ocupe de una mejor manera. Yo no creo que el beneficio tributario sea la razón por la cual este negocio es bueno o deja de serlo, creo que el beneficio tributario hizo que este negocio fuese más interesante y motivó a muchos a ingresar a la industria. -Hoteles Decameron es percibido como una cadena para los colombianos. ¿Cómo puede aprovechar la compañía el boom turístico internacional? -Esa es una mala percepción. Basta ir a cualquiera de nuestras propiedades en Cartagena o San Andrés para encontrarse con muchísimos huéspedes argentinos y chilenos. Es el resultado de la promoción que hacemos de Colombia y de nuestros hoteles en el exterior, y que por supuesto no empezó ayer. Llevamos años haciendo una promoción permanente, lo que nos ha llevado a desarrollar mercados tan importantes

como los del Cono Sur. Si hoy alguien llega a San Andrés podrá hablar inglés o francés con muchos de nuestros huéspedes porque tenemos alianzas con operadores canadienses desde hace muchos años; también podrán cruzarse con algunos checos o polacos. De manera que hay un mundo para ir a conquistar desde la perspectiva turística internacional para Colombia. -¿Cuáles son las oportunidades en el segmento MICE que tanto se han esforzado en promocionar? -Que nuestro portafolio esté integrado por el Hotel Aloft Bogotá Airport, que viene acompañado de un centro de convenciones para 600 personas a 5 minutos del Aeropuerto El Dorado; los centros de convenciones en Rionegro, Eje Cafetero, Barú, San Andrés, El Salvador, Ecuador, Perú y Panamá; sumados a las facilidades que tenemos en todos los hoteles para recibir grupos corporativos; definitivamente dice que para Hoteles Decameron el mercado corporativo de eventos e incentivos es otro espacio enorme que hay que ir a conquistar, no solo a nivel de compañías locales sino de las multinacionales que encuentran en Colombia un sitio extraordinario para reunir a su gente. Colombia tiene una posición geográfica extraordinaria para reunir

a los latinoamericanos; es un punto de encuentro ideal desde la perspectiva logística para una convención que reúna mexicanos, argentinos y brasileños, por ejemplo. AGENCIAS DE VIAJES Y DISTRIBUCIÓN. -¿Qué tanto ha cambiado la comercialización en Hoteles Decameron? -Hoy en día quien no se adapte a las nuevas condiciones del mercado tiene riesgos de perder su participación y/o la oportunidad de seguir creciendo. ¿Qué ha cambiado en todo este proceso? Entendimos que las plataformas tecnológicas y la capacidad de desarrollar conectividad digital con los diferentes canales es un asunto fundamental. En ese propósito venimos trabajando para estar en condiciones donde los nuevos requerimientos del mercado no sean una condición que nos limite sino que por el contrario nos catapulte y nos permita llegar a más mercados de manera más eficiente. Estamos trabajo duro para participar adecuadamente de la nueva dinámica de la distribución a través de medios digitales y poder llegar a las agencias de viajes con nuestros contenidos comerciales en tiempo real. Nuestros esfuerzos se concentran principalmente en


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para que nuestro principal canal esté motivado y conectado. ofrecer un set de herramientas que nos permita darle capilaridad a nuestro sistema de distribución logrando llegar a todas las agencias con el mejor producto y con la mejor capacidad de empaquetar. Ese es y será un factor fundamental para el éxito de la compañía. -¿Están en el portafolio de las OTAs? -Definitivamente estamos allí, pero también estamos haciendo esfuerzos adicionales para conectarnos con quienes hemos trabajado toda la vida, que son las agencias de viajes. Ese es uno de los atributos que no quisiéramos perder. Entendemos que dentro de todos los cambios que hay en Hoteles Decameron es clave que quienes nos han acompañado a construir la compañía sigan siendo parte del futuro de ella. -¿Qué participación tienen las agencias de viajes en las ventas de Decameron? -Las proporciones de ventas que realizan las agencias siguen siendo muy importantes y semejantes a las que tradicionalmente hemos tenido. Sabemos que para mantener esta participación debemos seguir haciendo esfuerzos comerciales y desarrollos tecnológicos

-¿Cuál es la política de incentivos? -Hemos sido muy cuidadosos en respetar las reglas de juego y que ninguna agencia quede en una condición desfavorable a la hora de hacer un negocio con Hoteles Decameron. Cuando vemos el contexto general del mercado, la composición de nuestras comisiones en todos los países es una propuesta interesante. Quienes nos venden, venden un producto con unas condiciones de garantía de satisfacción y una propuesta de valor real. Para una agencia esto es muy importante y para nosotros es una parte fundamental del crecimiento y sostenimiento en el tiempo. Hay competidores que son más agresivos en este tipo de políticas de compensación, pero muchas veces son negocios que no prosperan en el tiempo porque las personas van y después no quieren regresar. -En su relación con las agencias, ¿es más común empaquetar con los mayoristas o comercializar directamente con las agencias minoristas? -Tenemos unas alternativas amplias en ese sentido. A ni-

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vel de las agencias de viajes vemos que hay quienes, por la naturaleza de su empresa, prefieren que les vendamos un paquete completo, y ahí tenemos unos niveles de comisiones interesantes. Otros prefieren recibir solamente el componente hotel, porque tienen negociaciones aéreas y quieren empaquetar. Somos bastante flexibles en ese sentido y nos acomodamos a las preferencias de nuestro canal. -Las grandes cadenas buscan orientarse a la comercialización directa a través de sus páginas web. ¿Decameron avanza en ese sentido? -Para nosotros la página web es una vitrina muy visitada y consultada. Lo que hemos visto, particularmente en los mercados latinoamericanos, es que nuestras páginas web son importantes porque facilitan la consulta y se constituyen en la base de una futura transacción. Posterior a las consultas web, las transacciones se siguen dando mayoritariamente a través de los canales tradicionales. Sí hay un cambio progresivo, lento, casi generacional; en el futuro seguramente las decisiones de compra se van a concentrar más en medios electrónicos: OTAs, aerolíneas, hoteles, proveedores de servicios, etc.

Hyatt Regency Aruba, en busca de la diferenciación

El Hyatt Regency Aruba Resort, Spa & Casino inició 2017 con un amplio plan de estrategias que apuntan a seguir mejorando las experiencias de los huéspedes y fortalecer la diferenciación de la marca.

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oel Bunde, gerente general del Hyatt Regency Aruba, quien asumió el cargo hace dos años y tiene el propósito de posicionar el Hyatt de Aruba como un hotel único, afirmó: “La diferenciación para el Hyatt Regency Aruba tiene dos facetas. Primero, somos parte de la gran familia Hyatt que tiene 12 marcas, cada una con su propia personalidad. Segundo, creamos experiencias únicas para los huéspedes que no se confundan con las que puedan vivir en otros ho-

teles y que sean positivamente memorables”. La franja de los hoteles high rise (edificios altos) se extiende por 3 km., uno cerca del otro, frente a la espectacular playa de arena blanca Palm Beach. ¿Cómo diferenciarse de los vecinos? El Hotel Hyatt Regency Aruba cuenta con 357 habitaciones y una arquitectura única, incluyendo el lobby al aire libre, pisos de piedra natural y coloridos detalles caribeños. Las instalaciones incluyen el ZoiA Spa, un complejo de piscinas de tres niveles, un fitness center, canchas de tenis, incluyendo tenis de playa, Camp Hyatt para los niños y el Hyatt Regency Casino. Hay además cuatro restaurantes, cinco bares, una cafetería de Starbucks y varias tiendas. Se suman los espacios para reuniones: 917 m2 en los salones y 950 m2 al aire libre, en la playa, piscina y terraza.

“Nuestra infraestructura y servicios estás concebidos en su totalidad para que la gente tenga múltiples opciones de conectarse y compartir. Pero el reto de nuestra industria está en que, en el mundo de hoy, el viajero cambia rápidamente y nosotros tenemos que estar a la altura de sus nuevas exigencias”, apuntó Bunde. Partiendo de esta premisa, las inversiones en 2017 apuntan a varias áreas del resort e incluyen la renovación de todas las suites, la modernización del bar de jugos Kadushi, la expansión del fitness center y nuevos equipos para ejercicios, renovación de las canchas de tenis y fortalecimiento de la red de Internet con una mayor velocidad. El casino del resort también modernizará sus máquinas y añadirá un bar de deportes donde los huéspedes podrán ver sus juegos favoritos y hacer apuestas.


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CIELOS ABIERTOS-EUROPAMUNDO

La expansión de Europa al mundo entero

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016 fue un año de contrastes para el operador europeo. La satisfactoria noticia de la eliminación de la visa Schengen para colombianos chocó de frente con el alza del dólar. Sin embargo, y muy a pesar de los cambios sociales y económicos de América Latina, Europamundo reportó la movilización de 6.500 colombianos dentro de la majestuosa cifra que alcanzó los 126 mil viajeros latinoamericanos. En este contexto, el estreno en el mercado de su línea “Más Incluido”, nacida en un momento de monedas inestables, trajo satisfactorios resultados. “Es una serie que, a di-

Este año esperamos duplicar las ventas respecto del año pasado y creemos firmemente que 2017 será un gran año para Europamundo. Rocío Rodríguez

Luego de un satisfactorio 2016 en Latinoamérica con la movilización de 126 mil pasajeros, Europamundo vuelve a Colombia con llamativas novedades en Europa y Oriente, y campañas para viajeros específicos como el programa “Solos y Solas”. El turoperador continúa con su fuerte apuesta por el mercado local, para lo cual he realizado una serie de avances tecnológicos que facilitan la venta de los agentes de viajes.

ferencia de otras, tan solo nos tomó una temporada posicionarla en el mercado”, afirmó Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo. “Más Incluido” es un producto específico para los viajeros debutantes que incluye desde el origen excursiones y entradas a monumentos que cualquier viajero primerizo no puede perderse, además de media pensión, con lo cual el pasajero no tiene que preocuparse mucho por gastos extras en los destinos. Para este año, Europamundo y Cielos Abiertos, uno de sus representantes en el país,

tienen renovados objetivos en el mercado local gracias al impresionante crecimiento del 40% en ventas durante 2016. “Esperamos duplicar las ventas y creemos firmemente que 2017 será un gran año para Europamundo”, afirmó Rocío Rodríguez, gerenta de Cielos Abiertos. De esta manera, en este nuevo período, Europamundo presenta el mayor folleto de circuitos de sus 20 años de operación en el mercado. Se trata de 567 páginas de viajes, 65 países, 1.600 viajes por diferentes rincones del mundo y la no despreciable suma

de 46 mil salidas garantizadas, siendo esta última una de las grandes diferencias de la marca desde su constitución. A su vez, para 2017, Europamundo estrena el programa “Solos y Solas”, un paquete diseñado para aquellos pasajeros que viajan año a año en acomodación doble a compartir. “Es una especialidad que tenemos: el cliente paga la base doble y nosotros le buscamos un acompañante del mismo sexo. Con el éxito que ha tenido, decidimos sacar un programa exclusivo para ellos”, afirmó De la Osa. Las primeras salidas serán en mayo con los itinerarios Roma-

El mercado japonés necesitaba un operador que ofreciera paquetes en ese destino, por eso la importante respuesta de 1.500 viajeros durante el primer año. Alejandro de la Osa

Rocío Rodríguez y Alejandro de la Osa.

París, Roma-París-Londres, y Sueños de Europa, como viajes piloto. Adicionalmente, ofrece nuevas rutas en Italia, programación para la temporada baja y su expansión por Oriente con programas en Japón, Corea, Sri Lanka y novedosos programas en Australia. “El mercado japonés necesitaba un operador que ofreciera paquetes en ese destino, por eso la importante respuesta de 1.500 viajeros durante el primer año”, añadió De la Osa. Por su parte, el programa

low cost en Estados Unidos ha sido un éxito absoluto para el operador. Con Colombia en el sexto lugar de ventas en Latinoamérica, Europamundo continúa con su fuerte apuesta por el mercado local, para lo cual he realizado una serie de avances tecnológicos que facilitan la venta de los agentes de viajes, como folletos personalizables con el logo de la agencia y los viajes que requieran, además de e-frames gratis para el agente y acceso a material multimedia, entre otros.


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Alianza entre Karisma Hotels & Resorts y Margaritaville Holdings

La cadena hotelera Karisma firmó un acuerdo con la marca norteamericana Margaritaville para desarrollar resorts de lujo en destinos tropicales, inspirados en las letras y el estilo de vida del cantautor Jimmy Buffett.

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arisma Hotels & Resorts y Margaritaville Holdings anunciaron una alianza para desarrollar una colección de resorts Margaritaville, todo incluido, en destinos de playa en México y el Caribe. El acuerdo, que llevará por nombre “Margaritaville, una experiencia Todo Incluido por Karisma”, combinará diseño

y decoración costera de lujo, con alimentos y bebidas de alta gama en destinos turísticos tropicales. El debut de estos resorts marcará una nueva era en la historia de Margaritaville combinando las experiencias personalizadas de Karisma con la visión de diversión, relajación y los conceptos insignia en alimentos y bebidas de la marca estadounidense “Nuestra sociedad con Margaritaville, una conocida marca en Estados Unidos por su sabor, diversión y su deseo por deleitar a los viajeros con inolvidables experiencias para las vacaciones, nos permitirá introducir una colección de resorts de lujo en destinos tropicales”, comentó Mandy Chomat, vicepresidente ejecutivo de Ventas y Marketing de Premier Worldwide Marketing, representantes exclusivos de Karisma Hotels & Resorts. Por su parte, Tamara Baldanza-Dekker, gerenta de Marketing para Margaritaville, declaro: “Estamos emocionados de aliarnos con Karisma Hotels & Resorts para crear un producto que llevará experiencias libres de preocupaciones a turistas en todo el mundo. Co-

Juan Francisco Muñoz es el country manager de Amadeus Venezuela

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Con esta alianza Karisma continúa enriqueciendo un portafolio hotelero temático único en la región.

mo Margaritaville, Karisma pone la experiencia de los huéspedes y la cultura laboral como sus prioridades. Con estos valores en común y el compromiso de ambas marcas de entregar servicios de primera clase y amenidades excepcionales de una manera divertida y en un ambiente relajado, nuestra alianza con Karisma parece hecha en el paraíso”. ACERCA DE MARGARITAVILLE. Inspirados en el estilo de vida del cantautor Jimmy Bu-

ffet, cuyas canciones evocan la pasión por los escapes tropicales y la relajación, Margaritaville abrió su primer restaurant en 1987 en Key West. Hoy es una marca de estilo de vida global con hoteles en siete destinos en el sureste de Estados Unidos y el Caribe y ocho propiedades en desarrollo; además de cuatro casinos y más de 60 restaurantes incluyendo conceptos insignia como Margaritaville Restaurant, 5 o’Clock Somewhere Bar & Grill y LandShark Bar & Grill, entre otras.

madeus anunció el nombramiento de Juan Francisco Muñoz como country manager de la compañía en Venezuela. Muñoz, quien se incorporó a la compañía el año pasado, sumará dicho rol a su cargo actual de country manager de Amadeus Colombia. En Venezuela, Muñoz estará a cargo de definir e implementar las estrategias comerciales, dirigir la adquisición, desarrollar las cuentas clave a nivel nacional y brindar soporte estratégico en los nuevos proyectos que adelanta Amadeus en el país. Por su parte, Mirna El Beaini, gerenta de Ventas, coordinará el equipo de ventas en Venezuela y las cuentas clave en Colombia y Venezuela, continuando con la labor de reforzar la atención a todos sus clientes, en el camino organizacional por ser los principales asesores de la empresa para la industria de los viajes y el turismo.

Juan Francisco Muñoz

Muñoz es administrador de empresas con especialización en Gerencia de Mercadeo y en Alta Dirección y tiene una trayectoria de más de 15 años en áreas comerciales, 10 de ellos en la industria turística, en los que ha ocupado posiciones clave, siendo la más reciente la Vicepresidencia Comercial para Movich Hotels & Resorts, en donde desarrolló y expandió la marca con excelentes resultados.


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IPW

El salón del turismo receptivo de Estados Unidos

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os pasados 1° y 2 de febrero, en el 10 Hotel Medellín y en el Hotel Hilton Bogotá, respectivamente, se llevaron a cabo dos importantes encuentros liderados por una delegación del IPW, la feria de turismo receptivo más representativa de Estados Unidos, que tendrá lugar en el Centro de Convenciones Walter E. Washington, del 3 al 7 de junio.

Medellín y Bogotá fueron escogidas por los directivos del IPW, la feria de turismo receptivo de Estados Unidos y una de las más importantes del mundo, para llevar a cabo dos eventos con el propósito de incentivar la participación del trade colombiano. Cerca de 120 profesionales del sector de ambas ciudades atendieron la invitación.

Dicha comitiva estuvo compuesta por Michael Martin, gerente de Marketing Internacional IPW; Cathy Reynolds, gerenta de Comunicaciones IPW; Letizia Sirtori, directora asociada de Ventas de la Oficina de Turismo Washington Destination DC; Natalia Venturini, manager para Sudamérica y países de habla hispana IPW; y Aydee Suárez, coun-

Aydee Suárez, Letizia Sirtori, Michael Martin, Cathy Reynolds y Natalia Venturini.

try manager Colombia de Interamerican Network. En la capital antioqueña también contó con la presencia de la Cámara Colombo Americana, mientras que en Bogotá estuvo Julio Acero, asistente comercial de la Embajada de Estados Unidos. Esta feria –que es cerrada– es organizada por la US Travel Association con el respaldo de Brand USA, comité encargado de promocionar las marcas de los destinos norteamericanos. La apuesta de estos jugadores por el mercado colombiano responde a la performance de 2015, cuando viajaron alrededor de 900 mil connacionales, cifra que extraoficialmente se estima que se mantuvo en 2016 y que crezca el 17% para 2020. “Es la segunda ocasión que un comité del IPW viene a Bogotá y la primera en Medellín; para esta edición esperamos ver una representación importante no solo de Colombia, sino también de Brasil, Chile y Perú, entre otros destinos de Suramérica. Cabe mencionar que Washington es casa matriz del IPW y recibe por primera vez a la feria”, dijo Michael Martin. TODO BAJO EL MISMO TECHO. IPW es la manera idónea para encontrarse con todos los proveedores de Estados Unidos en un mismo escenario. Allí se concentrarán más de 100 mil encuentros de negocios preagendados entre vendedores y compradores; más de 1.000 empresas expositoras de Estados Uni-

El Comité de la IPW para Colombia.

dos tales como turoperadores, DMC, rentadoras de carros, aerolíneas, oficinas de turismo, atracciones y todos los productos para organizar paquetes; más de 1.300 compradores de más de 70 países; y más de 500 periodistas especializados de todo el orbe. Según cálculos de los organizadores, el IPW genera más de US$ 4.700 millones en futuros viajes a Estados Unidos. UN ANFITRIÓN A LA ALTURA. La representante de la Oficina de Turismo de Washington DC socializó la nueva campaña #MyDCCool, donde los visitantes comparten a través de sus redes sociales las experiencias vividas en los diferentes atractivos históricos, arquitectónicos, culinarios, de entretenimiento y vida nocturna, compras y bienestar, ofrecidos por la ciudad. “Washington DC es un destino de carácter global donde se encuentran personas de todo el mundo, pues tenemos 180 embajadas, más las universidades y organizaciones internacionales. Somos la cuarta ciudad de Estados Unidos que recibe un guía Michelin y tenemos 12 restaurantes que recibieron estrellas. Para los próximos tres años contaremos con más habitaciones de hoteles y una fuerte inversión en escenarios culturales”, añadió Letizia Sirtori. Durante la feria IPW, Washington DC ofrecerá eventos para los operadores turísticos y la prensa en espacios icónicos de la ciudad.


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CRUCEROS

Novedades de Pullmantur para un viaje inolvidable

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a naviera española estuvo en la pasada edición de Fitur dando a conocer importantes novedades en la mejora de su producto. “Día a día trabajamos con el objetivo de mejorar aún más la experiencia y la satisfacción de nuestros huéspedes a bordo, y fruto de este trabajo y compromiso con la calidad y la excelencia hemos incorporado estas novedades que estoy seguro tendrán un impacto muy positivo en el desarrollo de las vacaciones de nuestros huéspedes”, aseguró Richard J. Vogel, presidente y CEO de Pullmantur Cruceros.

INVERSIÓN EN LA FLOTA. Pullmantur Cruceros comenzó a invertir alrededor de € 50 millones en los cuatro barcos de su flota. Esta inversión no solo estará dedicada a introducir novedades en los sistemas técnicos, que contribuirán a que la operación sea más eficiente, respetuosa con el medioambiente y cuente con las últimas tendencias en tec-

2015-2016, Pullmantur volverá a colaborar con Paco Roncero, prestigioso chef con dos estrellas Michelin, en el desarrollo de su propuesta gastronómica donde la dieta mediterránea es el eje central. Así, Roncero, junto a los chefs de la naviera, revisará la carta que diseñó la temporada 2016 para introducir nuevas opciones. Además, impartirá varios seminarios dirigidos al equipo de chefs a bordo para alcanzar la excelencia en los procesos de restauración.

La cubierta del Zenith.

nología, también estará dirigida a dotar a todos sus buques con “The Waves Yacht Club”. En este espacio exclusivo –dedicado a los pasajeros de las categorías Suite– los huéspedes tendrán a su disposición un lounge y un solario privado y dispondrán de varias ventajas como atención personalizada, embarque y desembarque prioritario, amenities Premium, wi-fi, pack de bebidas Premium y servicio de lavan-

dería (servicios incluidos en función de la categoría contratada: Black o White). Igualmente, los pasajeros de las categorías más altas disfrutarán de camarotes renovados. También hay mejoras en áreas públicas: bares, restaurantes y piscina. EL MENÚ PACO RONCERO EN TODA LA FLOTA. Tras el éxito de la temporada

CARIBE EN EL INVIERNO EUROPEO. El próximo invierno (20172018), Pullmantur Cruceros volverá a apostar por el mar Caribe combinando en su portafolio rutas clásicas y consolidadas como “Antillas & Caribe Sur”, junto a itinerarios más recientes como “Caribe Legendario” e “Islas del Caribe”, que en la próxima temporada contará como novedad con dos versiones: “Islas del Caribe y St. Maarten” e “Islas del Caribe y Barbados”.

Francia se expone en la Vitrina Turística Anato 2017

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l servicio comercial Business France de la Embajada de Francia en Colombia, en el marco del Año Colombia-Francia 2017, anunció su participación especial en la Vitrina Turística de Anato 2017, la cual cuenta con la participación de las principales empresas francesas en el sector turismo. Business France (agencia francesa para el desarrollo de las empresas a nivel internacional) convocó para esta ocasión a 10 de las más destacadas empresas del mercado turístico para representar al país que sigue siendo el primer destino del mundo, según la Organización Mundial del Turismo (OMT), con más de 85 millones de visitantes por año. En un espacio de 110 m2 ubicado en el primer piso del gran salón (pabellón internacional) de Corferias, se organizarán los stands de cada una de las empresas que estarán presentes para promocionar sus servicios y proponer sus no-

vedades desde las 8.30 hasta las 18.30. Algunas de las marcas más reconocidas que estarán presentes serán Air France, Accor, Alianza Francesa, April, Axa, Renault, Galeries Lafayette, Indiana Ventures, Agencia de Desarrollo Turístico de Francia (Atout France) y las islas de Tahití, entre otros. El jueves 2 de marzo, en horas de la tarde, funcionarios de la embajada, empresarios del sector y personalidades estarán presentes en la Anato 2017 para inaugurar el área de Francia y apoyar a las empresas expositoras.


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SANTA FE DE ANTIOQUIA

Auspicioso fam trip de la Corporación de Turismo del Occidente de Antioquia

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n un vuelo de la aerolínea de bajo costo VivaColombia, un selecto grupo de periodistas de diferentes medios nacionales arribaron a Medellín para disfrutar del viaje de familiarización organizado por la Corporación de Turismo del Occidente de Antioquia en Santa Fe de Antioquia. Del 9 al 11 de diciembre pasados, los viajeros se adentraron en la cultura de la región y conocieron detalladamente las múltiples opciones turísticas que ofrece esta zona del país. Paso a paso, los periodistas recorrieron municipios que se destacan por sus más de 400 años de historia y compartieron la riqueza cultural y natural que esconden.

Un grupo de periodistas nacionales cerraron 2016 de la mano de la entidad por los rincones más hermosos y emblemáticos del occidente antioqueño en un viaje que les permitió adentrarse en la cultura y tradición de esta región del país.

De esta manera, disfrutaron el encanto de San Jerónimo, Sopetrán, Olaya, Liborina y la ciudad de Santa Fe de Antioquia con inspiradores paseos por sus catedrales, zonas de recreo y rutas turísticas por los emblemáticos caminos naturales que enamoran por su colorido y diversidad. Con recepción en el Hotel El

Tesoro de San Jerónimo, los invitados fueron posteriormente guiados a Sopetrán y su pedacito de cielo, corregimiento de Horizontes, en donde disfrutaron del alojamiento local y compartieron con sus habitantes. Conocieron las famosas posadas turísticas y entendieron el impacto que han tenido en la región estas casas levantadas

como sitios de pernoctación de nacionales y extranjeros, especiales para disfrutar en primera fila de las tradiciones y el estilo de vida de los antioqueños. A su vez, realizaron la ruta del Aguacate y conocieron el lugar donde nació el ingeniero ilustre José María Villa, en el corregimiento de Horizontes. Visitaron el corregimiento de Sucre del municipio de Olaya, e hicieron una parada obligada en el viñedo Viña Sicilia donde degustaron del tradicional licor allí elaborado. También tuvieron la posibilidad de recorrer el Puente Colgante de Occidente, donde apreciaron su magia, historia y anécdotas. El viaje continuó en Santa Fe de Antioquia, “la Ciudad Madre”. Allí disfrutaron del fes-

tival de los diablitos, con una historia de tradición de más de 350 años y participaron del 12° Festival de Cine de Santa Fe de Antioquia, que se desarrolló del 7 al 11 de diciembre. De igual manera, visitaron la parroquia de Obregón, una capilla situada a las afueras de la ciudad, donde se adentraron en los encantos del turismo li-

terario, la gastronomía, el arte y la cultura de la región. El periplo terminó con una muestra cultural en el Hotel Mariscal Robledo, que con sus 70 años de historia les brindó a los visitantes destacadas opciones para no olvidar y repetir la experiencia de vida en esta maravillosa tierra del occidente de Antioquia.


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Rueda de negocios y sendero ecoturístico en Chocó

La ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, inauguró en Chocó un sendero turístico y dio apertura a la rueda de negocios Negocia Turismo, la primera de 2017.

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l 1º y 2 de febrero, mientras se daban todos los preparativos para que la guerrilla del ELN pusiera en libertad al último de sus secuestrados en las selvas del Chocó, una delegación del Ministerio

de Comercio, Industria y Turismo encabezada por la ministra Lacouture instalaba en esa misma región el evento Turismo Negocia, una rueda de negocios que reunió a agentes de viajes de varios lugares del país con prestadores de servicios turísticos de la región. Lacouture también inauguró un sendero ecoturístico en el municipio de Beté, situado a una hora en lancha de Quibdó, sobre el río Atrato. TURISMO NEGOCIA: NUEVA VERSIÓN. El evento se llevó a cabo el 2 de febrero en el Hotel y Centro Vacacional Comfachocó, y contó con la participación de 21 compradores nacionales y un número menor de compradores locales, pues al menos la mitad de los prestadores lo-

Compradores y vendedores con la ministra Lacouture y la viceministra Sandra Howard.

cales (se esperaban 28) no se presentaron a la cita. Sin embargo esto no fue un impedimento para que el evento tuviese un balance bastante favorable gracias a la oferta de productos de turismo de naturaleza, pesca deportiva, avistamiento de ballenas, avista-

PREMIO AL RNT MAS ANTIGUO JJAura Violeta Castillo, gerenta de Viajes Truandó, recibió de manos de la ministra Lacouture el reconocimiento al Registro Nacional de Turismo (RNT) más antiguo del departamento. “Uno siempre tiene que tener la visión de que las cosas bien hechas dan excelentes resultados. Si tú estás legalmente constituido vas a tener las puertas abiertas para una licitación, un contrato o capacitaciones”, manifestó la gerenta de esta agencia con más de 20 años de existencia. Y agregó: “En este momento la comercialización de las agencias

Sandra Howard, viceministra de Turismo; Aura Castillo y la ministra Lacouture.

de viajes está cambiando. Ya nuestro producto principal no es la venta de tiquetes, entonces estamos migrando a ser receptivos del Chocó”.

miento de aves, buceo, turismo de aventura y de sol y playa, entre otros. Se destacaron ofertas como la etnoaldea ‘Kipara Té’, atendida por la comunidad indígena Emberá, ubicada en el municipio de Nuquí; etnoturismo y turismo de naturaleza en la comunidad de Tu-

Quibdó fue sede de la primera rueda de negocios. El próximo encuentro será en Santa Marta.

tunendo; y el santuario Sal de Frutas; al igual que las fiestas de San Francisco de Asís (turismo cultural) de Nuquí y Bahía Solano. Entre los compradores que concurrieron estuvieron Panamericana de Viajes, World Tours, Tecniviajes, Baranoa

EL SENDERO ECOTURÍSTICO JJEl sendero peatonal, construido en madera con una extensión de 1 km., se despliega desde la cabecera municipal hasta la ciénaga grande de Beté. En su recorrido se instalaron un centro de visitantes, un centro de interpretación ambiental, señalización turística y arborización. En la ciénaga fueron ubicadas

cuatro plataformas flotantes, dos plataformas de avistamiento de aves y siete señales informativas. Con estas obras, cuya inversión fue de $ 1.738 millones, a través del Fontur, el MinCIT espera fortalecer la competitividad turística del destino a través del fomento del ecoturismo y el avistamiento de aves.

Viajes y Turismo, Destinos y rutas de Colombia, Compra tus vacaciones.com, Coltours, Kymoros Travel, Tobías-Villasofía Centro de Negocios, Travelombia, Enlace de Viajes, Paipa Tours, MJ Travel, Vanima, Tango Tours, Astuviaje Gourmet, Depaseo, Incentivamos Colombia y Living Col. “Participamos con un gran interés en encontrar nuevos contactos en Quibdó, Itsmina y sus alrededores, porque hasta el momento solo ofrecemos Bahía Solano, El Valle y Nuquí. Estamos convencidos de que en el futuro podemos incluir la región del Chocó en nuestros recorridos, pero solamente si se estabiliza el tema de la seguridad en la región”, señaló Alexander Roll, gerente de Travelombia (Bogotá).


TURISMO NEGOCIA EN CHOCÓ COLOMBIA

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MARÍA CLAUDIA LACOUTURE,ministra de Comercio, Industria y Turismo

“Hay que generar resultados económicos rápidos en las regiones del posconflicto”

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Qué hay de nuevo en la estrategia Turismo Negocia? -Esta es una versión mejorada de Turismo Negocia en donde quisimos aprender de las experiencias anteriores y ser más efectivos en el objetivo de permitirles a los empresarios ofrecer un producto de calidad en nuevos mercados. Lo que queremos es generar resultados económicos rápidos en regiones de posconflicto que gracias a la paz hoy tienen oportunidades, por eso iniciamos en Chocó. El fin no es solamente generar un negocio sino dar una capacitación; es cómo a través del comprador se le hace una gestión al vendedor en donde este último tiene la oportunidad de saber exactamente qué es lo que necesita, cómo lo necesita, qué tiene que mejorar y cómo lo tiene que mejorar. Son los mismos compradores los que aconsejan y ayudan al vendedor, y de esta manera se genera un proceso que le permite a aquellos que han estado dentro de un territorio de conflicto, volverse un territorio de paz.

La ministra Lacouture habló con La Agencia de Viajes Colombia sobre su visita al departamento Chocó y la estrategia de corredores turísticos.

-¿Qué más proyectos vienen para el Chocó? -En el Chocó llevamos varios años presentes con el Gobierno del presidente Santos con un compromiso de mejorar y trabajar conjuntamente con las comunidades y hacer del turismo un factor de crecimiento y desarrollo económico. Eso se ha visto en el número de turistas que han llegado a la región: en 2010 llegaban 300 turistas mientras que en lo corrido de este año ya van 2.500. Si comparamos el período enero-octubre de 2010 con el de enero-octubre de 2016, el crecimiento es de más del 500%. Eso es lo que estamos construyendo con las comunidades y regiones basadas en la estrategia de corredores turísticos; y el Chocó está en dos corredores, el de Antioquia y el del Pacífico. Lo más impor-

tante hoy es mejorar los servicios con cada uno de los prestadores turísticos y eso lo tenemos que lograr mancomunadamente con el empresariado de la región, porque la naturaleza está pero el servicio hay que fortalecerlo. -¿Cómo será la promoción de los corredores del Chocó? -Los corredores de la Fase 1, como el Chocó, están empezando su proceso de desarrollo turístico y hasta que no veamos que estén listos para recibir turistas internacionales no los podemos promocionar. Nosotros efectivamente tenemos que hacer una promesa al turista sobre qué es lo que van a encontrar en un destino y cuando llegue tiene que encontrarlo, si no seríamos nosotros los primeros en dañar las experiencias turísticas.

-Hay unos enormes retos de presupuesto que al parecer continuarán… -Ese es un reto muy importante. El Gobierno está comprometido en hacer la infraestructura y en eso hemos venido trabajando. Hoy entregamos el sendero ecoturístico a las autoridades locales, pero es importante hacer un llamado para que se mantenga y se cuide. El segundo gran reto es la formalización; cómo logramos construir un turismo formal, un turismo que haga las cosas “a lo bien”. Nosotros ayudamos a los empresarios con herramientas para la formalización pero las autoridades locales también tienen que ayudarnos a sancionar a aquellos que están en la informalidad, porque el MinCIT, por ley, no puede hacerlo.

-¿No hay entonces una partida presupuestal para apoyar regiones de posconflicto? -No. El presupuesto está trasladado hacia el Fontur en proyectos como el que inauguramos hoy. Sin embargo en los corredores turísticos sí es-

La ministra Lacouture y el gerente del Fontur, Eduardo Osorio, en el momento en que entregan el sendero ecoturístico al alcalde de Beté.

tamos buscando unir esfuerzos con autoridades locales y regionales. Los corredores buscan generar un estrategia de competitividad en donde se visualizan los puntos turísticos con oportunidades e inversiones, para que, a través de una experiencia ancla, el turista pueda visitar otros lugares. -¿Cómo vincular a las agencias de viajes con el aviturismo? -Hoy en día Colombia ya cuenta con un número de productos turísticos relacionados con el avistamiento de aves.

¿Qué estamos haciendo? Levantando toda la información por parte de un especialista internacional de una reconocida empresa, para que tengamos claridad sobre cuáles son los mejores corredores turísticos relacionados con el avistamiento de aves en cada uno de los 32 departamentos, porque en todos hay posibilidad de hacerlo. Se trata de hacer los recorridos y establecer visualmente en dónde están esos puntos, qué hay que mejorar allí y cómo los conectamos y desarrollamos para su posterior promoción.


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CONSOLID TRAVEL

“Nuestra política es entender al agente de viajes como un socio” Con cerca de tres lustros en la región, la consolidadora ha ganado madurez en los mercados donde tiene presencia bajo la premisa de considerar al agente de viajes como un socio y respondiendo a su confianza con un estándar de calidad que busca superarse cada día.

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on una trayectoria de 14 años como grupo y distintos grados de madurez en los países donde tiene presencia, Consolid Travel pone el foco en ofrecer a las agencias de viajes herramientas, productos y servicios que les permitan competir en el mercado actual con el propósito de garantizar su permanencia. En diálogo con este medio, los directivos de la consolidadora en Argentina, Brasil, México y Bolivia comentaron las novedades en su oferta, los desafíos que enfrentan y su aportación a la industria turística. Joaquín Navasal, gerente general de Consolid Travel y

de Consolid Argentina, afirmó: “Hemos llegado a la madurez de encontrar las áreas de trabajo donde podemos ser realmente proactivos como grupo, y ello hace que hoy trabajemos con resultados sólidos en Latinoamérica. En particular, Consolid Argentina ha crecido de manera fenomenal en todas las áreas de negocio”. El fundador del grupo sostuvo: “Nuestra política es entender al agente de viajes como un socio, al que damos herramientas para competir y vender más. Seguimos respondiendo a la confianza de los agentes con un estándar de calidad que busca superarse cada día”.

El equipo de Consolid Travel.

En cuanto a las novedades, el directivo destacó el desarrollo de un sistema de banco de camas u hotelería propia en toda Latinoamérica, que permite la contratación en un solo punto de venta. “La herramienta nos permite integrarlo desde un sitio web para que lo tomen los motores de búsqueda de los operadores más grandes, lo que nos ha permitido crecer considerablemente en la venta de hotelería”, puntualizó. Asimismo, se refirió al lanzamiento de Consolid Planet, un sistema online de reserva de aéreos que permite buscar, reservar y emitir tickets. “En octubre de 2016 lanzamos esta herramienta que agrupa en

una sola plataforma todos los contenidos aéreos de Latinoamérica y permite acceder a las mejores condiciones de cada ruta”, detalló. Por su parte, Judith Guerra, directora general de Consolid México, coincidió con Navasal sobre la vocación del grupo: “El objetivo es seguir buscando mejores opciones e ingresos para las agencias de viajes porque nuestro compromiso es lograr su permanencia, y al mismo tiempo contar con un equipo de trabajo enfocado al servicio y a la innovación”. En tanto, Sylvio Ferraz, director general de Consolid Brasil, destacó también entre las novedades la puesta en marcha de Consolid Planet y la re-

visión de las herramientas on line. “Es la única herramienta con estas características en la región, que nos permite gran flexibilidad para crear productos”, apuntó. El directivo resaltó como uno de los valores diferenciales de la compañía su apuesta por la integración en un contexto como el de Brasil, complicado en términos políticos y económicos. “Pocas empresas en el mundo pueden crear productos para venta multicanal. Hoy los turoperadores grandes venden productos propios, mientras que nosotros estamos democratizando el producto para vender a más operadores del mundo”, subrayó. Por último, Jerónimo Baqueiro, gerente general de Grupo Tropical Tours, representante en Bolivia de Consolid, enfatizó el crecimiento de dos dígitos que ha tenido la consolidadora durante los últimos cinco años, al tiempo que puntualizó que la meta para 2017 es ayudar a sus clientes a través de la automatización y digitalización de los servicios.

Jenny Cerna, designada en el Fontainebleau Miami Beach

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hilip Goldfarb, presidente y director de Operaciones del Fontainebleau Miami Beach, anunció el nombramiento de Jenny Cerna (foto) como directora de Ventas del icónico establecimiento del sur de Florida. Sus funciones incluyen plena responsabilidad sobre el desarrollo de los mercados doméstico e internacional, así como la coordinación de todas las acciones comerciales a efectuarse a nivel global. Cerna acredita más de 10 años de experiencia en la industria de la hospitalidad y llega al cargo tras desempeñarse como directora regional de Ventas del Acqualina Resort & Spa de Sunny Isles.


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GRUPO MECA

Más opciones en México con Travelio

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on tres décadas de experiencia en el territorio mexicano, el Grupo Meca llegó a Colombia hace dos años, tiempo en el cual ha desarrollado una interesante estrategia comercial con los principales mayoristas del país. Durante este tiempo, Nicolás Orjuela, sales manager de la Región Andina (Colombia, Ecuador y Perú) de la compa-

Desde hace un par de años, el operador mexicano ha establecido relaciones comerciales con los principales mayoristas en Colombia para impulsar su producto y brindarle al trade las facilidades de Travelio, su novedosa herramienta tecnológica.

ñía, ha entrado en el mercado local con un amplio y novedoso paquete de circuitos en México. La oferta consta de programas con alta trayectoria, rutas propias, flota de buses, hoteles y una competitiva lista de circuitos arqueológicos. “Somos los más capacitados para prestar ese tipo de tours en México por la trayectoria que posee el grupo y la alta calidad de guías profesio-

nales que acompañan cada recorrido”, afirmó Orjuela. Sumado a la experiencia del operador, una de las mayores novedades de Grupo Meca es Travelio, una solución para la gestión de los procesos de touroperación, concebida como una plataforma flexible, capaz de gestionar cualquier tipo de producto o integración, con tiempos reducidos de disponibilidad. Por medio de ella, los agentes de viajes pueden acceder a la oferta hotelera, de traslados y servicios online que suman un completo portafolio de hoteles mexicanos tradicionales como Regente, Casa Blanca y la cadena Posadas, entre otros, y una gama de recorridos culturales, turismo especializado y la posibilidad de gestionar, de forma completa y flexible, paquetes turísticos

Nicolás Orjuela.

estáticos y dinámicos. “Definitivamente, Travelio es una ventaja competitiva para nuestros clientes”, añadió el ejecutivo. Con un trabajo concienzudo, constante y de calidad, Orjuela ha tenido presencia en Bogotá, Medellín, Bucaramanga y Cali con el firme objetivo de capitalizar en 2017 las relaciones comerciales desarrolladas en estos dos años. Gracias a la Alianza del Pacífico se ha facilitado la incursión de Grupo Meca en los países que Orjuela tiene a su cargo.

VENEZUELA

Viajes y Turismo Avavit 2017 se realizará en mayo

El 30 y 31 de mayo se llevará a cabo en el Hotel Eurobuilding de Caracas la 26º edición de Viajes y Turismo Avavit 2017, la gran cita del sector turístico de Venezuela.

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a 26º edición de Viajes y Turismo Avavit 2017 ya tiene fecha. La mayor exposición de turismo en Venezuela, organizada por la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (Avavit), se celebrará el 30 y 31 de mayo en el Hotel Eurobuilding, agregando la promoción del turismo receptivo a su ya tradicional enfoque en el turismo de exportación. Durante dos días los profesionales del sector podrán conocer las mejores ofertas para todos los viajeros venezolanos mientras que los expositores locales tendrán la oportunidad de presentar sus ofertas a compradores internacionales. “Viajes y Turismo Avavit ha sido durante un cuarto de siglo la cita obligatoria de la industria turística en nuestro país. Sin embargo, la promoción de Venezuela en las ediciones anteriores de la exposición ha sido modesta. Queremos ampliarla considerablemente en la edición de es-

te año e invitar a 30 o 40 operadores turísticos del exterior para que conozcan las mejores ofertas de nuestro país y hagan negocios con los proveedores nacionales”, afirmó Dante Salvatorelli, presidente de la Avavit. La feria estará abierta exclusivamente a los profesionales del sector, incluyendo a los agentes y asesores de viajes, mayoristas y operadores turísticos, hoteleros y su personal de ventas y recepción, gerentes y empleados de aerolíneas del área comercial, guías y empresas de transporte turístico, funcionarios del Ministerio de Turismo, oficinas de turismo nacional e internacional, gerentes y personal de empresas de representación turística, asistencia al viajero, cruceros, arrendadoras de autos, prensa especializada y los relacionados con el ramo de la hospitalidad y el turismo. Los profesionales de viajes y turismo podrán participar en los seminarios educativos gratuitos presentados por diferentes empresas.


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Sudáfrica se suma a las apuestas fuertes de All Reps Junto a una importante delegación de hoteleros sudafricanos, All Reps presentó a un selecto grupo de agentes de viajes las opciones que poseen los viajeros colombianos en el destino africano de la mano del operador Triumph.

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na fuerte apuesta por Sudáfrica comenzó a realizar desde hace un par de años la mayorista All Reps. Con el objetivo de posicionar en el mercado destinos exóticos e impulsar el tráfico de pasajeros colombianos en el mundo entero, All Reps

Nicolás Ortiz y Fred Erik Jacobsen-Leyva, cónsul de Sudáfrica en Colombia.

presentó sus novedades a un grupo específico de agentes de viajes de Bogotá. En esta oportunidad, desarrollaron una capacitación para dar a conocer las ventajas que poseen en el continente africano de la mano del operador sudafricano Triumph. Durante la jornada, los 30 profesionales tuvieron un acercamiento a una “África más real”, al conocer los detalles del paquete de 17 días que reúne los mejores destinos de Sudáfrica y una categoría hotelera tipo Relais & Chateaux, Tswalu, Leeu Collection, Saxon y Shambala. “Sudáfrica es una de nuestras novedosas apuestas para 2017. Sabemos que es un producto de alta calidad y queremos que los agentes de viajes aprendan a ofrecerlo y no lo

Anato reportó un crecimiento en la venta de tiquetes

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Representantes de All Reps, el operador Triumph y el grupo de hoteleros sudafricanos.

dejen de lado”, afirmó Nicolás Ortiz, subgerente de All Reps. La presentación contó con la participación de los principales representantes de las marcas hoteleras que hacen parte del programa. “Los hoteles son virtuosos, pero queremos que los colombianos sepan que con All Reps pueden viajar a todo el mundo y en las distintas categorías que existen”, añadió Ortiz. De esta manera, la mayorista está lista para presentar en la próxima Vitrina Turística

de Anato, sus nuevos folletos con paquetes low cost, la mayor novedad de cara a 2017. A su vez, seguirá impulsando los programas que posee en los diversos destinos colombianos, así como los itinerarios novedosos en Asia Central, África y las promociones en Europa, Estados Unidos y Suramérica. “Sumaremos 30 o 40 programas durante este nuevo año, siempre con destinos diferentes y ahora apostándole al low cost”, concluyó el profesional.

a presidente de Anato, Paula Cortés Calle, aseguró que las ventas de boletos aéreos internacionales del sector en 2016 fueron de $ 1 billón 536 mil millones, lo que representó un incremento del 18,7% con respecto a 2015. Para la directiva esto ratifica la importancia de las agencias como canal de venta de tiquetes. “De acuerdo con la encuesta realizada por Anato entre sus asociados sobre el mercado durante la temporada de fin de año, este segmento representó el 38% del total de las ventas realizadas por las empresas durante esos días”, dijo Cortés. Asimismo, los cinco destinos más vendidos continúan siendo Estados Unidos, México, Panamá, España y República Dominicana, de acuerdo con el estudio hecho por la asociación. “Las agencias siguen fortalecidas, afrontando los retos con diligencia y generando opciones para que el viajero colombiano

Paula Cortés.

y el extranjero que viene al país encuentre en ellas la experiencia que necesita”, anotó la presidenta del gremio. “Nuestra meta para este año es seguir creciendo, ayudando a robustecer el turismo con acciones como el apoyo a la capacitación del personal de las agencias de viajes, la gestión de políticas y proyectos que ayuden a generar empleo desde y hacia el sector; así como trabajar en pro de la promoción del país en el mundo. Buscamos que el turismo no sólo se constituya en política de estado, sino que sea una locomotora de la economía”, puntualizó.


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PERÙ

LlamaTrip personaliza servicios para el segmento LGBT

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a firma LlamaTrip apunta a consolidar sus operaciones hacia el segmento LGBT con servicios personalizados para que el cliente sepa que está respaldado. La ventaja diferencial de la compañía es que dispone de guías especializados y preparados para atender las demandas de ese tipo de viajeros. De acuerdo con Marco Arellano, gerente general de LlamaTrip, Perú aún no está a la altura de otros países de la región como Argentina, Colombia, Brasil y Uruguay en relación al segmento LGBT. Sin embargo, esto crea una opor-

tunidad para seguir impulsando ese mercado. “Hay empresas que ya están entrando al segmento LGBT. Es un mercado muy grande en el cual estamos viendo una participación del 10% al 12% en el turismo a nivel mundial, según estadísticas”, precisó Arellano. Además, indicó que es un nicho que tiene un promedio de gasto mayor y que la tendencia es que los viajeros soliciten servicios de lujo. “En Lima la ventaja es que a pesar de no haber una ley no hay tanta discriminación como el turista cree. Por otra parte, Cusco y Arequipa son las ciu-

pacidad para ofrecer un buen servicio”, comentó Arellano.

Marco Arellano.

dades en las que el segmento LGBT puede encontrar la infraestructura que necesita y ca-

MERCADO INTERNACIONAL. Según Arellano, los principales destinos emisivos de turistas LGBT a Perú son Estados Unidos, Canadá y Europa. De este continente, los mercados que destacan son España, Francia e Inglaterra. Mientras tanto, en la región los que tienen mayor influencia son Colombia, México, Argentina y Chile. Cabe señalar que para captar al mercado colombiano LlamaTrip estará presente en la próxima edición de Anato.

Cartagena: la CCC propone fortalecer servicios M aría Claudia Páez, presidenta de la Cámara de Comercio de Cartagena (CCC), reconoció que la ciudad necesita fortalecer sus servicios para atraer más turistas nacionales y extranje-

ros. “La Cartagena que queremos es el principal destino turístico de Colombia y cada año recibe a más de 500 mil personas de distintas regiones en temporada alta, que han estado dispuestas a in-

vertir en los planes que ofrece la ciudad, de la mano de las grandes cadenas de hoteles y restaurantes. Cartagena se ha enfocado en el ofrecimiento de servicios y productos que valen la pe-

na costear, porque, sin duda, en nuestra ciudad se paga por calidad y la satisfacción de querer volver y llevarse a casa momentos memorables que no tienen precio”, dijo Páez.

Travelport fortalece su presencia en Colombia

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ravelport anunció la firma y renovación de acuerdos comerciales a largo plazo con tres importantes agencias de viajes colombianas: Planetour, Touréxito y Viajes Inversa. De esta forma las firmas se suman a otras de Colombia y América Latina que han elegido la plataforma de comercio de viajes de Travelport para aumentar sus ingresos, optimizar su eficacia y mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes. Planetour, establecida en 2010, fue una de las primeras agencias de los municipios de Leticia y Yopal, y recientemente abrió una oficina en San Andrés. Touréxito –creada en 2000– rápidamente se convirtió en una de las agencias más importantes del país, destacándose también como representante exclusivo de Egencia, la marca de viajes corporativos de Expedia. Por su parte, Viajes Inversa –con más de 35 años en el mercado– tiene sede en Pereira y es una de las agencias más tradicionales de la Zona Cafetera, con su-

Erika Moore.

cursales en Ibagué y Villavicencio. “El acuerdo firmado refleja el valor que estas destacadas compañías perciben al tener una alianza con nosotros y reafirma nuestro compromiso con Colombia y América Latina”, señaló Erika Moore, directora regional de Travelport para América Latina y el Caribe. Mientras, Aldemar Acuña, de Planetour; Carlos Moreno, de Touréxito; y Felipe Zambrano, de Viajes Inversa; coincidieron: “Estamos seguros de que alcanzaremos y superaremos nuestros objetivos gracias al acceso que tendrán nuestros clientes a las excelentes herramientas de Travelport”.


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HOTELES DANN

Casa Dann Carlton Hotel & Spa se reinventa

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n días pasados, en el Casa Dann Carlton Hotel & Spa, se presentó el balance del hotel insignia de la cadena, con cifras sostenidas, pese a las construcciones del deprimido de la Calle 94 con Avenida NQS que afectaron el buen funcionamiento de la propiedad. “Una vez la obra se ponga en servicio, el hotel debe recuperar rápidamente sus niveles de ocupa-

Directivos de la cadena y del Casa Dann Carlton dieron a conocer las mejoras realizadas a la estructura durante estos cuatro años. De acuerdo con los voceros, se invirtieron alrededor de $ 14.600 millones en las habitaciones y suites del hotel insignia de la compañía, entre otros espacios.

ción, que en 2016 fue del 45%. Hay que resaltar que hasta la fecha el mercado internacional ha respaldado muy bien nuestra operación”, reconoció su gerente, Jorge Pinzón. No obstante, esta coyuntura sirvió para que el Casa Dann Carlton Hotel & Spa se sometiera a una serie de renovaciones valoradas en cerca de $ 14.600 millones, que comprometieron las habitaciones

Jorge Pinzón, Viviana Rojas, gerenta de Ventas del Casa Dann Carlton Hotel & Spa; y Julián Arcila.

y suites, la adición del restaurante Mediterráneo, un moderno espacio para eventos de gran formato con 15 salones cuya capacidad es de hasta 2.715 personas y el bar Top 94, que se encuentra en la terraza del hotel. Otra de las áreas renovadas fue el Elixia Spa, ubicado en los pisos siete y ocho, que cuenta con cinco salas de relajación, piscina climatizada, jacuzzi, duchas de contraste, gimnasio con orientación profesional, sauna y baño turco. “El spa es reconocido por los clientes como el más elegante y llamativo de la ciudad, además ha sido un complemento fundamental para el hotel por el valor agregado que genera”. señaló Pinzón. Entre los servicios que se prestan están incluidos tratamientos faciales, corporales y de rejuvenecimiento. APUESTA AL CORPORATIVO. Julián Arcila, gerente corporativo de Mercadeo de la cadena Dann, ratificó que los segmentos claves para la cadena son el corporativo con un 53% y vacacional con un

13%: “La posibilidad que tienen nuestros hoteles para brindar servicios diferenciales para eventos al segmento corporativo se define por los amplios espacios y la capacidad de los salones. Al tener ese tipo de áreas se propicia la organización de todo tipo de encuentro, convención y evento social a gran escala”, afirmó Arcila. Lo anterior se complementa con la amplia capacidad de parqueaderos, equipamiento de última tecnología, servicio y gastronomía diferencial. PROYECCIONES. Comparado con 2015, la cadena creció un 7% en 2016. A esto se suma un promedio de ocupación del 57,74%. Hoteles Dann opera 14 hoteles en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali, Popayán, Ibagué, Barranquilla y Cartagena, además de contar con una propiedad en Quito. Adicionalmente, los directivos están analizando la posibilidad de varios proyectos en países vecinos que serán evaluados a mediano y largo plazo, pues su prioridad es la renovación de los hoteles existentes.

Avianca se vinculó al Pacto por el Teletrabajo

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vianca se vinculó al Pacto por el Teletrabajo, una iniciativa impulsada por el Ministerio de las TIC que busca incentivar la implementación de esta modalidad laboral en Colombia. Con la firma del pacto, que se realizó el 2 de febrero, Avianca reafirmó su intención de fomentar en sus colaboradores el trabajo en casa. De hecho, la compañía, que viene impulsando desde hace tiempo este tipo de programas, espera tener un 38% del personal administrativo desempeñando su rol bajo esta modalidad para 2018. La organización se vincula a esta iniciativa encaminada a descongestionar la movili-

dad en las urbes, reducir la contaminación y mejorar la calidad de vida de los empleados, a quienes el teletrabajo les permite compartir más tiempo con sus familias; elementos que coinciden con la filosofía de bienestar de su gente y sostenibilidad del negocio impulsada por Avianca. Con la vinculación de la aerolínea y otras firmas del país a este pacto, el Ministerio de las TIC espera que las cifras de implementación de teletrabajo continúen en ascenso. Desde 2012 se ha registrado un aumento del 202% en el número de teletrabajadores, alcanzando hoy los 95.439 en todo Colombia.


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Crystal Lagoons llega a Colombia con 14 proyectos En Neiva se lanzó el primer proyecto de esta multinacional de tecnología e innovación que permite la construcción y mantenimiento de cuerpos de agua cristalinos de tamaños ilimitados. Flandes, Cali, Medellín, Ibagué, Montería, Valledupar, Barranquilla y Armenia contarán con lagunas cristalinas y vida de playa.

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a multinacional Crystal Lagoons acaba de firmar 14 proyectos con importantes desarrolladores locales para la implementación de proyectos inmobiliarios que incorporan inmensas lagunas cristalinas similares a piscinas, recreando la vida de playa en zonas interiores alejadas del mar. Según la compañía, el in-

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El enorme tamaño de las lagunas-piscinas permite la práctica de actividades acuáticas.

terés inmobiliario colombiano por estas lagunas cristalinas que se desarrollarán en 11 ciudades del país responde a la necesidad de descomprimir urbes altamente densificadas y recrear la vida de playa todo el año, en regiones que se caracterizan por su clima cálido y templado. Colombia se convierte así en uno de los mercados más importantes para esta multinacional en América Latina, seguido por Argentina, México y Perú, además de Chile. Cabe destacar que esta tecnología sustentable patentada en 160 países se ha impuesto como uno de los atractivos más buscados en el mundo (World’s Top Amenity) para proyectos inmobiliarios de alto nivel. En la región ya está presente con 87 proyectos incluyendo países como Brasil, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Panamá, Ecuador, Guatemala, República Dominicana y Costa Rica. El primer proyecto en Colombia lanzado por Crystal Lagoons en asociación con la

Constructora NIO, está localizado en Neiva y se conocerá como Mar Adentro Neiva. Adicionalmente, durante los próximos 12 meses se desarrollarán otros 13 proyectos en Flandes, Cali, Medellín, Ibagué, Montería, Valledupar, Armenia, Barranquilla, Santa Marta y Cartagena de Indias. En Cartagena y Santa Marta, la multinacional pretende potenciar la oferta turística creando segundas líneas de playa. En el caso específico de Cartagena, permitirá hacer frente al problema del borde costero de esta emblemática ciudad, afectado por el caudal del río Magdalena. “Nuestras lagunas cristalinas ofrecen un concepto único e innovador que ha causado una revolución en el mercado inmobiliario mundial. Cada proyecto de Crystal Lagoons, además de ser un desarrollo inmobiliario residencial, se transforma en un destino turístico en sí mismo”, afirmó Iván Manzur, director regional de Crystal Lagoons para Colombia.

El Tempation Cancún Resort y una remodelación millonaria

esde el 25 de septiembre de 2016 Temptation Cancún Resort viene realizando un drástico cambio de imagen por varios millones de dólares para mejorar la experiencia de sus huéspedes a través de un diseño único y la incorporación de una amplia oferta de entretenimiento con shows innovadores y performances vanguardistas para complementar su concepto sexy y sensual para adultos mayores de 21 años. Aunque va a tener una nueva y más moderna imagen, el concepto que siempre se ha manejado en el resort sigue siendo el mismo: Temptation Cancún Resort siempre ha sido, es y será el resort todo incluido en Cancún, exclusivo para adultos mayores de 21 años, de topless opcional y con una vibra sensual que lo distingue de los demás. En un edificio de siete pisos el nuevo Temptation Cancún Resort estimulará a los hués-

La habitación Trendy Ocean.

pedes con un ambiente sensual en toda la propiedad. Cuenta con 428 habitaciones y suites, diseñadas por Karim Rashid y dividas en siete categorías; seis restaurantes, un snack bar, un café con comida y bebidas las 24 horas, un nuevo restaurante afrodisíaco, cinco bares, incluyendo el nuevo Lobby Bar y

un programa de entretenimiento que incluye fiestas en la piscina con DJ’s y música en vivo, fiestas after party, shows, performances, noches tema, un nuevo menú fantasía, mayordomos en la piscina, spa y un gimnasio de última generación con instructor de tiempo completo y mucho más.


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BLANCO TRAVEL SERVICE

Presentación de SeaWorld Parks & Entertainment Con un puñado de novedades, SeaWorld Parks & Entertainment estuvo en Colombia de la mano de Blanco Travel Service (BTS) para dar a conocer a las agencias de viajes las opciones que los viajeros no se pueden perder durante este año.

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a mayorista Blanco Travel Service (BTS) convocó a un selecto grupo de agentes de viajes en Bogotá para darles a conocer las principales novedades de SeaWorld Parks & Entertainment. Diana Sosa, gerente de Ventas para Latinoamérica de la marca estadounidense, realizó una detallada presentación de los principales atractivos que ofrecerán este año en algunos de los 12 parques que posee SeaWorld en Estados Unidos. Con una inversión de US$ 175 millones, el gigante del entretenimiento continúa con su expansión y su estrategia de renovar continuamente sus parques para brindarles año a año nuevas opciones a

los viajeros de todo el mundo. SeaWorld Parks & Entertainment registró una excelente acogida durante 2016 de sus maravillosos estrenos. En primer lugar, Mako, la más alta, larga y rápida montaña rusa de 61 m. de altura, estrenada en junio pasado, desafió a 117 km/h la adrenalina de los viajeros más osados. Con Manta, girar, deslizarse, rozar y volar como un rayo gigante ha sido posible en la única montaña rusa que simula el vuelo rasante de una mantarraya, única de su tipo en el mundo. Asimismo, hizo referencia a Antarctica: el imperio del pingüino, una llamativa zona donde viven 250 ejemplares de la especie. La inversión se ha concen-

Diana Sosa y Leonardo Pedraza, gerente de BTS.

trado también en temas de tecnología como el de Turtle Trek, un escenario compuesto por dos hábitats, uno de agua duce y otro de agua salada, donde los visitantes entran en un teatro tipo domo y aprecian una película hiperrealista en 3D y en 360°. “Es una inmersión total en el mar, y la tecnología aplicada solo existe en este parque”, afirmó Sosa. Por su parte, Kraken, la legendaria atracción inspirada en el monstruo mitológico del mar, se está transformando en la primera montaña rusa de realidad virtual en Florida, una visualización digital personalizada con audífonos diseñados únicamente

para esa atracción que contará con una integración mecánica y electrónica. Kraken abrirá en el segundo trimestre de este año. Entre los muchos otros cambios, está el Dolphin Nursery, la completa restructuración de este estanque donde los niños pueden alimentar a crías de delfines e interactuar de manera más directa con los mamíferos. El SeaWorld’s Halloween Spooktacular y el SeaWorld’s Christmas Celebration también hacen parte del itinerario de shows para 2017, además de los espectaculares Seven Seas Food Festival, Jack Hanna y Electric Ocean.

Aviario

Primer aniversario del paraíso de aves en Barú

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iles de personas visitaron el Aviario Nacional de Colombia durante su primer año de funcionamiento. Este paraíso de aves, ubicado en la isla de Barú, se ha convertido en un novedoso destino turístico en el Caribe colombiano y en el país para el avistamiento de aves, desde que abrió las puertas al público en febrero de 2016. Con 190 especies nativas y 20 exóticas, el Aviario Nacional es considerado el segundo mejor de América Latina, gracias a su diversidad de especies, las más de 2.000 aves que allí habitan y su extensión de 7 ha. El Aviario Nacional se convirtió este año en destino para avistamiento de aves para miles de turistas de Estados Unidos, Canadá, Francia, España, Alemania, China, Japón, Corea, Irán, Brasil, Chile, México y Argentina, entre otros países, además de los cruceristas que arribaron al puerto. Numerosos grupos de

El aviario es el único lugar en donde el Paujil Piqueazul (ave endémica

colombiana) se ha reproducido fuera de su hábitat natural.

instituciones educativas también visitaron durante este año el Aviario Nacional de Colombia, pues el lugar también busca convertirse en el principal promotor del conocimiento de la avifauna colombiana y así fomentar el cuidado y el respeto por la fauna silvestre. Además, se realizaron eventos empresariales de diversas organizaciones de Cartagena y Bolívar, convirtiendo al aviario en una alternativa para este tipo de actividades.


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JUMBO TOURS GROUP

Compromiso y evolución al compás de la calidad

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o somos una compañía online o un banco de camas, sino que somos una empresa de servicios”, recalcó Gabriel Fiol, director de Desarrollo de Negocios para las Américas de Jumbo Tours Group, y añadió: “No sólo vendemos un hotel, sino que también comercializamos excursiones y transfers”. En este sentido, el ejecutivo valoró que la compañía –que en 2017 cumple su 40° aniversario– se jacta de ofrecer servicios de excelencia, al tiempo que se desarrolla con la firme voluntad de ser una empresa líder entre las agencias de viajes receptivas de los destinos turísticos más importantes del orbe. “Uno de los objetivos de Jumbo Tours es optimizar los procesos de trabajo, consolidar el avance de la empresa en los últimos años y dinamizar el negocio con nuevas propuestas para el mercado”, especificó Fiol. Respecto al mercado de Latinoamérica, comentó que la región protagonizó una evolución de agencias de viajes en compañías online. “Existen muchas empresas que

La compañía, que en 2017 cumple su 40° aniversario, se jacta de ofrecer servicios de excelencia, al tiempo que se desarrolla con la firme voluntad de ser una empresa líder entre las agencias receptivas de los destinos turísticos más importantes del orbe. “No somos una compañía online o un banco de camas, sino que somos una empresa de servicios”, recalcó Gabriel Fiol, director de Desarrollo de Negocios para las Américas de Jumbo Tours Group.

no tienen un departamento de producto de turoperación, y por ello debemos presentarles el paquete terminado para que lo vendan”, dijo, y expresó; “Las compañías son puramente vendedoras y mientras más fácil le demos el producto, mejores resultados se obtienen”. Además, destacó que en cada rincón de América Latina tienen representantes comerciales que además de brindar apoyo y logística tanto técnica como comercial a los agentes de viajes, tienen la respon-

sabilidad de sumar y cuidar a los clientes. En esta tesitura remarcó que el equipo humano de Jumbo Tours está compuesto por profesionales altamente cualificados, que ofrecen una calidad de servicio y competitividad al nivel de las exigencias actuales del turismo, a través de su extensa red de oficinas así como a través de sus portales online. “Contamos con 28 delegaciones en 10 países de tres continentes”, indicó el ejecutivo. Asimismo, enfatizó que

Jumbo Tours no vende directamente a los agentes de viajes, sino que su estrategia es trabajar con los operadores que tienen una red de comercialización. En efecto, ponderó que la compañía, que forma parte del grupo empresarial Jumbo Tours Group, engloba el sistema de reservas online de hoteles y vehículos (Jum bobeds.com), el sistema B2B para turoperadores (Jumbonline.com), y la filial para traslados privados y shuttles (Jum botransfers.com). Para terminar, Fiol subrayó que la compañía ofrece sus servicios y viajes a operadores y agencias de viajes de todo el mundo gracias a su gran conocimiento de los principales destinos turísticos tanto españoles, como internacionales. “Jumbo Tours se hace muy fuerte tanto en Baleares –donde nació– como en Portugal, Andorra, Francia, Inglaterra, Túnez, Marruecos, Tailandia, Isla Mauricio y Caribe”, concluyó.

BALANCE Y EXPECTATIVAS FAVORABLES. Jumbo Tours Group comunicó que en 2016 profundizó

Gabriel Fiol y Amadeo Franquet.

su tendencia de crecimiento, y ya son siete los años consecutivos en que viene en alza. La empresa detalló que superó los dos millones de pasajeros, con 2.105.000 clientes atendidos, alcanzando una facturación de € 352 millones, lo que excedió las previsiones para el lapso. “Baleares se ha convertido en el primer destino europeo del grupo, y España, en el país receptivo, donde el grupo concentra más de un tercio de su oferta en Europa”, reveló. Para 2017, la compañía prevé aumentar a 2,3 millones el número de pasajeros y su facturación ascendería a € 375 millones.

Por su parte, Amadeo Franquet, director comercial y de Marketing, ha destacado la positiva evolución que las ventas ya comienzan a perfilar para las distintas temporadas en sus mercados emisores. “En estos momentos ya ha comenzado la reserva en Reino Unido, donde se prevé un crecimiento de, al menos, un 9%. El turismo de costas y el producto islas se mantienen fuertes, especialmente la demanda de Baleares y Canarias; mientras que en la Península el destino de mayor demanda es Barcelona, tanto en el segmento vacacional como urbano”, señaló.


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CONEXIÓN GOLD COLOMBIA

Conexión colombiana en Isla Margarita

Del 26 al 30 de enero, Conexión Gold Colombia, con el apoyo de Avior Airlines, llevó a un grupo de agentes de viajes a Isla Margarita para conocer los servicios de los hoteles Dunes Beach & Resort y Coche Paradise.

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urante una semana, representantes de una agencia mayorista, cuatro minoristas y personal directivo y de operaciones de Conexión Gold Colombia, disfrutaron de primera mano la atención y servicios de primer nivel ofrecidas por el Hotel Dunes Beach & Resort y el Hotel Coche Paradise. El grupo también coincidió con los nuevos horarios de la aerolínea Avior –aliada

de Conexión Gold Colombia– entre Bogotá y Porlamar. La ruta sale del Aeropuerto Internacional El Dorado a las 10.05, hace escala de 55 minutos en Valencia y de allí sale a las 13.30 hacia el Aeropuerto Internacional del Caribe Santiago Mariño. El retorno está programado para las 15.20, con escala de una hora y 45 minutos en el Aeropuerto Internacional Arturo Michelena y aterrizando

Isla Margarita también es conocida como “la Perla del Caribe”.

en la capital colombiana a las 18.25. Una vez en el destino, los viajeros fueron recibidos y transportados por el receptivo TranStar Tours, que también auspició un recorrido por el paradisiaco destino. UN COLOSO HOTELERO. Localizado en el extremo norte de la isla, a 25 minutos del Aeropuerto Mariño y a 30 minutos de Porlamar, se encuentra el Hotel Dunes Beach & Resort. Se trata de un complejo hotelero construido en un área de 33 ha., integrando 579 habitaciones, cuatro piscinas, cuatro restaurantes y nueve bares. Es un lugar ideal para pasar en familia, gracias a sus instalaciones de grandes proporciones y estilo mediterráneo. Su mayor atracti-

vo es la playa de tipo oceánico Puerto Cruz, la cual tiene 2,5 km. de largo. Cabe mencionar que el resort maneja el formato ‘todo incluido’, lo que garantiza a sus huéspedes la mayor relajación y diversión. PARA TODOS LOS SEGMENTOS. En isla de Coche se ubica el Hotel Coche Paradise, propiedad del Grupo Paradise, el cual cuenta con operaciones tanto en Coche como en Isla Margarita. Es un hotel ‘todo incluido’ de 118 habitaciones, perfecto para escapadas en pareja. Su infraestructura permite además realizar todo tipo de eventos empresariales y bodas, pues cuenta con espacios con capacidad desde 140 hasta 300 asistentes. Si de celebrar un matrimonio se trata, qué más romántico que

Avior fue la aerolínea aliada de Conexión Gold Colombia.

El grupo inspeccionó el Hotel Dunas Beach & Resort.

ALIANZA ESTRATÉGICA JJEl fam trip también fue la ocasión para que Luis Canelones, gerente general de Conexión Gold Colombia, firme los acuerdos comerciales con la presidencia y gerencia general de ambos hoteles para cumplir con el objetivo de posicionar las marcas en el mercado colombiano desde su rol de oficina de representaciones turísticas y hoteleras.

Recepción del grupo en el Hotel Coche Paradise.

hacerlo en su playa La Punta. El Hotel Coche Paradise está orientado a satisfacer la aten-

ción y servicio de todos los segmentos que seleccionan este destino.


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Tourico Holidays se une a Hotelbeds Group Mediante un acuerdo, Hotelbeds Group y Tourico Holidays han decidido juntar sus fuerzas para impulsar la innovación en el sector B2B de los bancos de camas. El acuerdo implicará la unión de dos empresas con zonas geográficas complementarias.

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otelbeds Group anunció sus planes para integrar a Tourico Holidays en su unidad de negocio Bedbank. Al respecto, Joan Vilà, presidente ejecutivo de Hotelbeds Group, afirmó: “Con el respaldo de Cinven y Cppib, entramos en la siguien-

te fase de nuestro desarrollo desde que, en septiembre pasado, nos convertimos en una empresa independiente”. “Por este motivo para mí es un placer anunciar que Tourico Holidays se unirá a Hotelbeds Group. Tourico Holidays es una compañía con una merecida reputación por su excelencia e innovación, que admiro desde hace muchos años y con cuyo experimentado equipo directivo estoy deseando poder trabajar. El acuerdo propuesto nos permitirá fortalecer nuestra presencia, especialmente en América del Norte, mercado de origen de Tourico Holidays. Por su parte, ellos se podrán beneficiar de pertenecer a la red global de Hotelbeds Group. Juntos combinaremos nuestra mejor tecnología y experiencia en la distribución para el beneficio tanto de nuestros socios comerciales como de nuestros clientes”, indicó el ejecutivo, quien añadió: “Por el momento, ambas compañías seguirán operando normalmente, enfocados en nuestra prioridad principal: ofrecer el mejor servicio posible”.

Excelente cierre de año para el Sofitel Bogotá Victoria Regia

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xcelentes resultados reportó el Hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia al cierre de 2016, logrando indicadores hoteleros muy positivos para la ciudad, así como un alto índice de satisfacción del clima organizacional de más del 90% (el mejor de los hoteles Sofitel de la región). A esto se le suma la obtención de reconocimientos como: Mejor Hotel Boutique de Colombia en los World Travel Awards 2016 y Mejor Hotel de lujo del país en los World Luxury Hotel Awards 2016. El restaurante Basilic también recibió el galardón como Mejor Restaurante de lujo de Colombia en los World Luxury Restaurant Awards 2016. Asimismo, el hotel obtuvo una calificación de 9,3 sobre 10 en la categoría de Guest Review Awards 2016 en Booking. De otra parte, y con el objetivo de ofrecer a sus huéspedes y visitantes bienestar a través de ingredientes más natu-

rales en la gastronomía, el hotel inició este año la construcción de la Huerta del Chef, la cual tiene diferentes productos de la cocina desde esencias, hierbas y vegetales como lechuga, tomate cherry, café, papayuela, higos, fresas y brotes de mostaza que llegan desde el cultivo a la mesa. Asimismo, ha realizado a lo largo de 2016 alianzas estratégicas con varias empresas con quienes han llevado a cabo eventos innovadores como tertulias literarias con autores reconocidos y exposiciones de arte cada dos meses con distintas temáticas, lo que ha permitido que el hotel se convierta en un punto de referencia a nivel cultural en la ciudad. Adicionalmente, incorporaron nuevos e innovadores servicios de alta categoría como el de lustrado artesanal de zapatos con la marca De Franco, utilizando productos de calidad traídos desde Francia.

Joan Vilà y Uri Argov.

Por su parte, el CEO de Tourico Holidays, Uri Argov, expresó: “Estamos muy emocionados con lo que este acuerdo puede significar para la industria del turismo B2B. El equipo directivo de Tourico Holidays espera deseoso la unión de estas dos grandes compañías para ofrecer un mejor servicio a la base conjunta de clientes y proveedores. A nivel cultural, este acuerdo fortalecerá ambas organizaciones, ya que las dos cuentan con un espíritu emprendedor, dinámico y

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enérgico. Al igual que en Hotelbeds Group, nos entusiasma lo que hacemos y nos concentramos en su ejecución.” Cabe indicar que Tourico Holidays continuará operando como una empresa independiente mientras se desarrolla una estrategia a largo plazo con el fin de encontrar la manera más apropiada de combinar ambos negocios. Por otro lado, el acuerdo aún está sujeto a la aprobación de las autoridades de competencia y agencias reguladoras.


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GRUPO JULIÁ TOURS

Consolidación y apertura de nuevos mercados Con más de 25 años de experiencia en México como respaldo, el receptivo de Grupo Juliá apuesta por Latinoamérica y analiza la apertura de nuevos mercados, de la mano de sus circuitos destacados por el centro y sureste de México.

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na amplia trayectoria de más de 25 años en México respalda la labor de Grupo Juliá, cuya división de receptivo, Juliá Travel, a cargo de Alejandro Vallejo luego de la reciente reestructura interna que atravesó la compañía, busca afianzarse

en el mercado latinoamericano y en la apertura de nuevos mercados. En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes, el directivo enfatizó el esfuerzo por garantizar la calidad en el servicio. “Estamos contactando personalmente a cada uno de los pasajeros; además, gracias a la estructura que tenemos podemos garantizar las salidas desde un pasajero, en el caso de los circuitos”, expuso. Dentro de los productos destacados se encuentran los circuitos Ciudades Virreinales y Culturas de México. “El primero opera saliendo los miércoles desde Ciudad de México y visita las principales ciudades del centro del país, como Guanajuato, San Miguel de Allende, Dolores Hidalgo, Guadalajara, Tequila, Morelia, Pátzcuaro y Zacatecas. El otro clásico también inicia en Ciudad de México con destino hacia el sureste: Puebla, Oaxaca, Chiapas, Campeche, Yucatán y termina en Cancún o Riviera Maya”, detalló Vallejo. Añadió que este año inicia un nuevo itinerario con fechas

Alejandro Vallejo.

puntuales para el turismo religioso, que visita ciudades como Puebla, Guanajuato, Guadalajara, Aguascalientes y la basílica de Guadalupe en Ciudad de México. Adicionalmente, puntualizó, “tenemos los clásicos recorridos sólo por Chiapas, Chihuahua o Oaxaca, ya sea para grupos de incentivo o para FIT”. Respecto a los mercados prioritarios, el gerente de Receptivo explicó: “Tenemos un mercado cautivo en Colombia, Argentina y Brasil, y ahora buscamos ir hacia otros mercados

no forzosamente en español o inglés. En ese sentido, uno de mis proyectos para este año es preparar el terreno para el mercado en francés y analizar a qué países vamos a ir. De entrada, nos interesa la Guyana francesa y Canadá. Y en Latinoamérica vamos a estar en Ecuador y Uruguay, que son mercados interesantes. Ahí estarán enfocados nuestros esfuerzos”. Agregó que el entorno actual puede favorecer el flujo de turismo doméstico porque al fragilizarse la salida de mexicanos al extranjero viajarán internamente “y aquí tenemos todo un departamento que se ocupa del turismo nacional”. Para promover su oferta con las agencias de viajes, la compañía estará presente en las principales ferias de la industria, como Anato, en Colombia; y la FIT, en Argentina. Vallejo subrayó como valores diferenciales de la compañía “el servicio personalizado, una buena tarifa y una estructura fuerte, que son los ingredientes perfectos para confiar en los servicios de una operadora”.

El Hotel 101 Park House se suma a la cultura “PetFriendly”

P

lacer, negocios, trabajo, curiosidad o cualquier otro motivo que lleve a una persona a tomar un destino diferente a su ciudad o país de origen, dejará de ser un impedimento para que un viajero que considere a su mascota parte de la familia se aleje de ese ser querido. Por tal motivo, el Hotel 101 Park House se convirtió en un pionero del sector hotelero colombiano en adoptar a cabalidad el concepto “PetFriendly” dentro de sus políticas de hospedaje, garantizando atención, cuidado, confort y lujo tanto a sus huéspedes como a sus peludos amigos. “Queremos que su mascota también viva una experiencia al 101%, es por eso que en nuestras habitaciones y áreas comunes garantizamos a los compañeros de viaje de nuestros huéspedes servicios de alojamiento, veterinaria, escuela canina y guardería”, explicó la gerenta de Mercadeo y Ventas del Hotel 101 Park House, Marta

Lucía de Francisco. Portales internacionales como www.petfriendlybooking. com, dedicados a investigar sobre lugares y hoteles que le permiten a los viajeros recorrer el mundo junto a sus mascotas, destacan los avances jurídicos en Colombia, como la Ley 1774 de 2016, que reafirma las normas en cuanto a la protección animal. Por ese motivo, el Hotel 101 Park House se compromete con sus futuros huéspedes y mascotas a generar estrategias que garanticen el respeto y la inclusión de estos seres en espacios comunes.


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10° Seminario Anual de Ventas de Iberoluna De la mano de cuatro operadores europeos y dos aerolíneas, la mayorista adelantó su maratónica gira por 35 ciudades de Colombia para actualizar a más de 1.500 agentes de viajes.

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esde el pasado 7 de febrero y hasta el 16 de marzo, la mayorista especializada en los cinco continentes, acompañada por Europamundo Vacaciones, VPT, Politours, Sato Tours, Air Europa y Turkish Airlines, realiza su visita por 35 de ciudades que abarcan los cuatro puntos cardinales del país. El 10° Seminario de Ventas de la compañía comenzó en Bogotá, reuniendo a más de 100 agentes de viajes, y siguió de Medellín, con una asistencia de 120 profesionales; de igual manera pasó por Buga y Tuluá, donde congregó a 35 personas. Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cartagena, Tunja, Villavicencio, Ibagué, Cúcuta, Pasto y Popayán también hacen parte de la gira. “Además de contar sobre las novedades en nuestros destinos, queremos dar a conocer la plataforma web, también disponible en apps para iOS y Android. Como el año pasado, en este 2017 hemos anticipado las salidas a Europa y a Estados Unidos, así como también el manual de cinco

continentes, que suma oferta a India, Camboya con Vietnam, China, Japón, Tailandia y Sudáfrica”, dijo José Manuel Martín, gerente general de Iberoluna. Entre tanto, Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo Vacaciones, indicó que este será un gran año para Colombia, gracias a las nuevas dinámicas de turismo emisivo que responden satisfactoriamente tras la eliminación de la visa Schengen: “Europa se convierte en un atractivo sin este requisito. Por eso con nuestro partner Iberoluna, para este seminario, lanzamos nuevas rutas a Italia y una fuerte operación en Japón y Corea”. El directivo también señaló cómo el viajero colombiano ha aprendido a viajar en temporadas distintas a la de mayor tráfico: “El pasajero que puede elegir desplaza sus vacaciones a otras zonas del año, con menos gente, lo que significa un mejor servicio y calidad del mismo”. Con De la Osa, coincidió Fran Vidal, jefe del departamento Comercial de VPT, quien explicó que “el cliente colombiano está decidido a viajar por Europa y nuestro propósito es seguir apostando a los circuitos por España, Portugal y Marruecos, y las excursiones de Madrid y alrededores. También hemos introducido países nórdicos, Rusia y Bielorrusia”. En esta caravana, Air Europa promociona alrededor de 10 bloqueos que tiene con Iberoluna. Se trata de algunos circuitos que van en la ruta BogotáMadrid-Bogotá, donde la mayorista se encarga de ofrecer unos servicios complementarios a los pasajeros.

En Bogotá, el evento tuvo lugar en el Hotel Estelar Parque 93.

El DATE, del 3 al 5 de mayo en Punta Cana E l Dominican Annual Tourism Exchange (DATE) 2017, se llevará a cabo en el espacioso Centro de Convenciones del Hotel Barceló Bávaro Beach Resort, del 3 al 5 de mayo, en Punta Cana. Cabe recordar que el DATE es el evento de comercialización más importante para el producto turístico dominicano. Realizado por Asonahores (Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana) junto al Ministerio de Turismo local, este evento recibe a agentes de viajes y operado-

res de los mercados emisores claves para el país para reunirlos con los principales proveedores del sector turístico dominicano. En su 18º edición nuevamente tendrá lugar la iniciativa “Hosted MICE Buyer Program”, que facilitará la labor de los compradores del segmento MICE para así impulsar aún más el crecimiento de este importante segmento para el país. Las inscripciones para el DATE 2017 ya están disponibles a través de www.drdate.net.

Fran Vidal, Amaury Mosquera, ejecutivo comercial Colombia; José Manuel Martín, Alejandro de la Osa y Rocío La Rosa, de Europamundo.

Medellín también logró una masiva asistencia.

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FORTALEZA

Escape al paradisiaco nordeste brasileño

Durante una semana, un selecto grupo de agentes de viajes y Ladevi Ediciones como único medio invitado, conocieron de primera mano los atributos de Fortaleza (Ceará, Brasil) y sus alrededores, con imponentes postales de sol y playa, hoteles para todos los gustos y presupuestos y una activa vida nocturna, entre otros. La invitación corrió por cuenta de Avianca Brasil, Dio Berkana Marketing, ABIH Ceará y la Secretaría de Turismo del Estado de Ceará (Setur).

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ortaleza, capital del estado brasileño de Ceará, se encuentra a cinco horas y media de vuelo desde Bogotá, arribando al Aeropuerto Pinto Martins. Esta ciudad costera es sinónimo de descanso, diversión y negocios, pues cuenta con 34 km. de playas, una vibrante vida urbana y nocturna, y también, al ser un centro económico importante del país, goza de una oferta competitiva para el segmento MICE. La urbe cuenta con cerca de 2,5 millones de habitantes

y una temperatura promedio de 28°C, así que sus diferentes atractivos paisajísticos se podrán disfrutar en cualquier época del año. PLAYAS INSPIRADORAS. Tan solo Fortaleza ostenta lugares únicos de descanso y esparcimiento como Praia do Futuro, que tiene quioscos dispuestos a lo largo de la zona, ideales para acompañar la vista con bebidas típicas de la región; y Porto das Dunas, que cuenta con una infraestructura turística de primer nivel.

Entre tanto, en la costa oeste de Ceará se ubica Cumbuco, apetecida por los deportistas que buscan practicar windsurf o kitesurf. Además, en esta misma locación, se pueden alquilar buggies para realizar recorridos cargados de aventura, velocidad y brisa. Hacia la costa este se encuentran Canoa Quebrada,

punto importante para el turismo ecológico y de aventura; y Morro Branco, que se caracteriza por su arena colorida, la cual sirve como materia prima de los artesanos locales, quienes elaboran increíbles obras y suvenires. MERCADO CENTRAL DE FORTALEZA. Se trata de una colosal cons-

CÓMO LLEGAR

JJAvianca Brasil ofrece un vuelo directo BogotáFortaleza a bordo de un Airbus 319 con capacidad para 132 pasajeros. El recorrido se realviza todos los sábados, saliendo desde el Aeropuerto El Dorado a las 22.10 y llegando a Fortaleza a las 5.54 (hora Brasil). Retorna de Fortaleza a las 16.26, aterrizando en Bogotá a las 20.16 (hora local). Esta es la única ruta internacional autorizada por la compa��ía aérea, que también dispone de 22 rutas domésticas. Desde 2015 Avianca Brasil es miembro de Star Alliance y del programa de fidelización Amigo; se encuentra en todos los GDS (Amadeus, Galileo y Sabre) y cuenta con certificación IOSA. trucción con varios niveles que integran más de 500 tiendas de artículos de cuero, encajes y bordados en la ropa y piezas de cama, recuerdos como minibalsas y joyas de oro, entre otros. De igual manera se


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pueden conseguir productos regionales como licores, nueces y dulces. Allí también es posible deleitar el paladar con la gastronomía tradicional. El edificio fue construido en 1804 y ha sido epicentro de múltiples remodelaciones que dieron como resultado una forma inusual para ser recorrida, pues

la sensación que da es la de un laberinto. CATEDRAL METROPOLITANA. Construida durante cuatro décadas (1938-1978), la imponente catedral de Fortaleza es un paso obligado para quienes visitan la ciudad. Esta estructu-

HOMENAJE A COLOMBIA JJEn el Hotel Gran Marquise, el presidente de la Asociación Brasilera de la Industria Hotelera de Ceará (ABIH-CE), Eliseo Barros, junto con su junta directiva, ofrecieron una velada para galardonar a varias personalidades del turismo, donde también aprovecharon la ocasión para homenajear al fam trip de Colombia, en

agradecimiento a la solidaridad del pueblo colombiano ante la tragedia del Chapecoense.

ra cuenta con torres que alcanzan los 75 m. de altura y, en general, tiene un estilo arquitectónico ecléctico neogótico. El templo católico fue construido por el arquitecto francés George Maunier, quien tomó como referencia a las catedrales de Colonia (Alemania) y Chartres (Francia). Durante el tiempo de construcción ha sufrido distin-

DONDE DORMIR • Hotel Marina Park. • Hotel Crocobeach. • Oasis Atlantico Fortaleza. • Hotel Luzeiros. • Hotel Praia Centro. • Hotel Vila Galé Cumbuco. • Hotel Carmel Cumbuco. • Hotel Vila Galé Fortaleza. • Hotel Parque das Fontes. • Hotel Gran Marquise.

tas reformas; la última se llevó a cabo hace 10 años, cuando se renovó parte de la construcción y se incorporaron nuevos elementos decorativos. Tiene capacidad para 5.000 personas. BEACH PARK. Si de diversión acuática se trata, qué mejor que el complejo turístico Beach Park en Porto das Dunas, el parque temático más grande de Latinoamérica ubicado a orillas del mar. Se destaca por sus más de 20 atracciones, que se distribuyen en un espacio de 180 mil m². Al interior del lugar también se encuentran alternativas de alojamiento en espaciosas cabañas; el Aqua Beach Resort, que tiene una piscina de borde infinito; el Wellness Beach Park Resort, enfocado en el bienestar; el Oceani Beach Park Ho-

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tel, ubicado a 500 m. del parque acuático; o el Suites Beach Park Resort, con una amplia área de ocio. Pensando en todos sus visitantes, Beach Park dispone de tres tipos de atracciones: Familia, Moderadas y Radicales. EL “LUNES MÁS LOCO” EN PIRATA BAR. El exclusivo centro nocturno y gastronómico ubicado junto a la bohemia Praia de Iracema, es una mezcla festiva del jolgorio brasileño y la cultura local. Su popularidad se atribuye por garantizar el “lunes más loco del mundo”, pues la noche de ese primer día de la semana hábil se transforma en todo un carnaval con música en vivo y bailes a ritmo de “forró”, género musical característico del nordeste de Brasil. Este santuario

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de la rumba brasileña no tiene filtro al recibir a todo tipo de visitantes extranjeros y nacionales de cualquier edad, pues también se puede ir en familia. Danza, luces, personajes típicos y fantásticos, más una atención de primera, hacen la magia del lugar, que también sirve para realizar eventos empresariales.


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BAL HARBOUR

Atracciones en la milla más lujosa de Miami En esta temporada 2017, el área más sofisticada del destino propone a los visitantes una gran gama de experiencias exclusivas, destacándose las playas de arena blanca, las opciones gastronómicas y las compras en Bal Harbour Shops.

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al Harbour constituye una sofisticada zona, particularmente reconocida por su increíble experiencia de compras en Bal Harbour Shops, el área más productiva del mundo en ventas por m². Asimismo, alberga elegantes hoteles frente al mar, exquisitos restaurantes y una increíble playa, en una atmósfera cordial y refinada. Se trata del refugio más moderno del sur de Florida, donde los actuales esfuerzos se centran en elevar la escala de lujo en todos sus aspectos. La ubicación es privilegiada, ya que Bal Harbour se encuentra lo suficientemente cerca de la acción como para sumarse a la precipitada actividad nocturna y a la vez lo suficientemente lejos de la agitada noche de South Beach como para sentirse en un sosegado paraíso. SU PLAYA. Tranquila e ideal para descansar, aquí la sensación es que una pequeña porción de la playa está reservada para cada visitante. La costa está permanentemente patrullada, dado que Bal Harbour tiene su propia alcaldía y policía. En las blancas arenas, cuidadosamente mantenidas, se puede gozar de un pintoresco paseo junto al mar a toda hora. Hay un extenso espacio verde cuidado y diseñado casi escenográficamente, que separa el ambiente natural y la playa de las edificaciones. Recientemente, y como parte del programa del Jardín Botánico Tropical de Fairfield para restaurar la flora autóctona, Bal Harbour compró y plantó 7.500 orquídeas a lo largo del sendero. SUS HOTELES. Los establecimientos hoteleros son una verdadera mues-

tra de la sofisticación del destino, al tiempo que presentan una equilibrada variedad para todos los gustos y presupuestos. Desde el ultra lujoso resort St Regis y el maravilloso The Ritz Carlton Bal Harbour con la exclusividad de sus semipisos, hasta el Quarzo Boutique Hotel sobre el canal y el icónico Sea View Hotel. SU ESCENA GASTRONÓMICA. A continuación, seis destacadas propuestas de la escena gastronómica de Bal Harbour: 1) Atlantikós, novedosa propuesta de cocina griega en el St Regis Bal Harbour, inaugurado recientemente, con especialidades de la cocina mediterránea. Inspirado en los mejores restaurantes de Grecia, posee un área al aire libre y maravillosas vistas al mar. 2) Makoto es uno de los “hot spots” de la escena gourmet de Miami. Makoto Okuwa, su reconocido chef, es aprendiz de los más importantes cocineros japoneses y fue premiado como “New York rising star chef” por su Sushi & Sake Bar localizado en Los Ángeles. Localizado en Bal Harbour Shops, presenta una ambientación minimalista bajo luces tenues. 3) The Grill at Bal Harbour Shops y su novedosa cocina americana. Su imponente cocina a la vista desde el exterior del restaurante atrapa, mientras que su carta sorprende con creativas interpretaciones de la cocina moderna americana: hamburguesas gourmet, costillas barbecue y pescado fresco con gran variedad de ensaladas para acompañar son algunas opciones. Este restaurante, perteneciente a la cadena Hillstone, define su propuesta como “cocina moderna americana gourmet”, bien servida y en un maravilloso entorno. 4) Carpaccio es el restaurante italiano más frecuentado por el público local y el turismo internacional. Su ubicación, en la entrada de Bal Harbour Shops, le ha valido ganarse fama mundial entre celebridades. Lo interesante es que sus precios son absolutamente moderados. 5) En la terraza exterior del Bistro & Pool Bar Bal Harbour,

en The Ritz-Carlton, se puede desayunar, almorzar o cenar con maravillosas vistas al océano, mirando los barcos que entran y salen al mar abierto. Con un menú de temporada y productos locales, ofrece muchos platos de mar, gran variedad de ensaladas, una extensa carta de vinos y una interesante lista de cervezas locales. 6) Santa Fe News & Espresso, restaurante contemporáneo con acento local, está ubicado en el segundo nivel de Bal Harbour Shops y es el favorito de la elite de la moda. Este pequeño establecimiento, con capacidad para 30 personas, ofrece comida argentina, como empanadas, pastelitos y alfajores, y es famoso por tener el mejor espresso de la ciudad. SU EXCLUSIVO MALL. Según estadísticas del buró local, las compras son el tercer motivo por el cual los turistas vistan la ciudad de Miami. Por ello no se puede dejar de mencionar Bal Harbour Shops, uno de los sitios más exclusivos del destino. Se trata de un mall al aire libre, donde se concentran alrededor de 120 tiendas de marcas de lujo para los “fashionistas” y los que buscan una experiencia de compras diferente. Para más información se recomienda visitar www.balhar bourshops.com. PASEOS POR MUSEOS Y GALERÍAS. Quienes se hospedan en los cuatro hoteles de Bal Harbour reciben una tarjeta de museos que les permite el ingreso gratuito a los principales museos y galerías de Miami. Visitar el Perez Art Museum Miami es una experiencia increíble para los amantes del arte latinoamericano, con una maravillosa ubicación en las orillas de Biscayne Bay, una terraza para comer algo rápido y un jardín vertical. Otros de los museos que participan son Moca, Bass, Wolfsonian, Cisneros Fontanals Foundation, Rubell Family Collection, De La Cruz Contemporary Art Space, The Margulies Collection at the Warehouse, ICA y MCD. Informes: www.balharbourflorida.com.


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Plan para pasar un fin de semana en Suesca El centenario municipio se consolida como punto de partida para emprender diversos planes turísticos y deportivos, con interesantes rutas de ciclomontañismo y caminata.

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una hora de Bogotá, el centenario municipio de Suesca, refugio y puerta de entrada a la sabana del fundador Gonzalo Jiménez de Quesada, tiene en su inventario una serie de atractivos que vale la pena conocer un fin de semana. Como es sabido, desde hace 40 años se practica en este

lugar la escalada en roca, pero las opciones se han extendido a otros intereses turísticos y deportivos. Las actividades comienzan caminando: sólo al cruzar el parque central de Suesca se encuentra el antiguo templo doctrinero, Monumento Nacional cuya planta, atrio y torreones constituyen un ejemplo cuatro veces centenario de la arquitectura religiosa española con la que se cristianizaron los antiguos poblados indígenas. Templos como este quedan pocos en el altiplano, se pueden encontrar por ejemplo en Sutatausa o en Tópaga, pero a mucha mayor distancia. Unos cientos de metros al occidente del parque está el histórico cementerio de Suesca, en donde está sepultado Pietro Cantini, escultor y arquitecto italiano que participó en la construcción del Teatro Colón de Bogotá, entre otras obras. Rompiendo el cañón del río Bogotá sobre la sabana se encuentra la formación rocosa que ha atraído el turismo al municipio. A sus pies transcurre la línea del ferrocarril del Nor-

Nuevo gerente de Mercadeo y Ventas del Sonesta Hotel Bogotá

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esde el 1° de enero, Esteban Guerrero Navia asumió la Gerencia Comercial y de Mercadeo del Sonesta Hotel Bogotá. Con una década de trayectoria en el sector de la hotelería, Guerrero llega a este cargo luego de lograr excelentes resultados en el Sonesta Hotel Cartagena a lo largo de cuatro años. Su arribo a Bogotá hace parte de la estrategia de la cadena GHL de continuar impulsando el producto a nivel nacional e internacional, y seguir posicionando al establecimiento hotelero como el foco para los viajeros de negocios locales y extranjeros, y a su vez desarrollar novedosas y puntuales estrategias para aumentar la ocupación durante los fines de

Esteban Guerrero.

semana con planes para familias, parejas y despedidas de soltera, entre otras. Ubicado en el centro comercial Metro 127, el moderno y sofisticado hotel cuenta con 126 habitaciones, instalaciones de primera clase, un centro de negocios de servicio completo, restaurantes, lounge bar, servicio de habitaciones 24 horas, conserjería spa y gimnasio.

American Airlines: nuevas frecuencias a Miami

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merican Airlines confirmó a La Agencia de Viajes Colombia la adición de dos nuevas frecuencias diarias a la ciudad de Miami. De esta manera, Airlines operará una segunda frecuencia entre Medellín y Miami a partir del 16 de febrero. La ruta saldrá de

la capital antioqueña a las 14.18 y aterrizará a las 17.53 en el Aeropuerto Internacional de Miami; retornará a las 9.51 y llegará al Aeropuerto José María Córdova a las 13.28. Por su parte, y a partir del 4 de abril, se adicionará una tercera frecuencia desde Bogotá.

El 26 de febrero se realizará un ciclopaseo partiendo del Hotel Casona Quesada a las 8.

te o de Sogamoso, construido por ingenieros belgas en 1928: de allí la curiosa arquitectura flamenca. La línea férrea bordea el Parque de Escalada de Suesca, donde los turistas pueden avistar a los escaladores, participar en ascensos recreativos, tomar un curso de alpinismo y apreciar algunos de los pictogramas indígenas que han sobrevivido al vandalismo. A pocos kilómetros de distancia de las rocas, siguiendo

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una vía pavimentada o la carrilera, se encuentra el caserío de Santa Rosita, en la vereda del mismo nombre, donde se ven vestigios de arquitectura europea, producto de una inmigración italiana a principios del siglo XX. Allá también se puede ver y navegar el cañón de la Lechuza, donde el río Bogotá se encierra entre abruptas paredes de roca de 40 m. de altura y donde al atardecer se oye el grito de esta enorme ave.


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13 de febrero de 2017

COLOMBIA

FOTOTOUR CIC Colombia y Oasis en Nariño

Jamaica, de capacitación en Bogotá

El pasado 25 de enero, la mayorista y su aliado Oasis Hotels & Resorts llevaron a cabo un evento en Pasto e Ipiales, para capacitar a los agentes de dichas ciudades sobre sus novedades para 2017.

Global Marketing & Sales, representante de la Oficina de Turismo de Jamaica en Colombia, realizó una capacitación dirigida a hoteleros con el fin de actualizarlos acerca de las novedades y atracciones del paradisiaco destino. En el encuentro participaron los representantes de Palace Resorts, Hedonism, Bahía Prícipe Hotels & Resorts, Riu Hotels, Holiday Inn y Sandals & Beaches Resorts.

VivaColombia, Fundayama y Modo Rosa unen esfuerzos Por quinto año consecutivo, VivaColombia lanzó su Calendario Viva 2017 para seguir contribuyendo a los programas liderados por las fundaciones Modo Rosa y Fundayama, que apoyan gratuitamente a mujeres y hombres diagnosticados con cáncer. Este año, el calendario se realizó en Miami, Lima y el archipiélago de San Andrés.

Aviatur de cumpleaños En días pasados, los colaboradores de Aviatur celebraron su cumpleaños número 60° en el auditorio del edificio de la Calle 20. Al evento asistieron el presidente de la agencia de viajes, Samy Bessudo, quien agradeció a todo su equipo de colaboradores por los logros alcanzados durante las últimas seis décadas. Al final, al son de una parranda vallenata, los invitados cantaron un emotivo feliz cumpleaños Aviatur.

Sales blitz con Air France-KLM El equipo comercial de Air France-KLM realizó un sales blitz a varias agencias y clientes corporativos en donde transmitió varios mensajes: la celebración del Año Nuevo Chino, la tradición francesa La Gallete Des Rois y la llegada de KLM a Cartagena.


COLOMBIA

13 de febrero de 2017

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BREVES INTERNACIONALES INDUSTRIA HOTELERA

TRANSPORTE AÉREO

DATOS DE 2016 La consultora STR Global presentó una serie de datos básicos analizables respecto de la industria hotelera en Centro y Sudamérica, comparando el año pasado con 2015

LA IATA CELEBRA UN ESTIMULANTE 2016 La asociación que nuclea a las líneas aéreas presentó algunos índices correspondientes a 2016, en comparación con 2015.

(“) revpar: revenue per available room (ingresos por habitación disponible) – en % - (@) expresado en dólares - (#) expresado en reales (##) expresado en pesos colombianos - (&)expresado en soles peruanos fuente: elaboración propia a partir de datos de str global ESCALA DEL HOTEL

(“) en porcentaje. fuente: elaboración propia a partir de datos de str global

Súper lujo Lujo superior Lujo Intermedio superior Intermedio Económico Independiente TOTAL

EXISTENCIA ACTUAL

EN CONSTRUCCIÓN

CONTRATADOS

14.305 2.333 3.574 37.691 5.392 12.996 59.700 6.143 12.885 50.017 5.034 12.008 29.158 4.774 12.636 8.955 2.893 6.877 300.309 1.127 1.885 500.135 27.696 62.861

LOS MEJORES DE TRIPADVISOR 2017

Como todos los años, el sitio de comentarios y recomendaciones de viajes elaboró sus listas de los mejores, basándose en el voto de sus usuarios. Aquí les presentamos los hoteles más elegidos.

(“) adr: average daily rate (diferencia de tarifa diaria) – en % (@) expresado en dólares - (#) expresado en reales - (##) expresado en pesos colombianos - (&)expresado en soles peruanos.

fuente: elaboración propia en base a datos de la IATA

HOTELES

6) Portrait Firenze, Florencia

1) Aria Hotel Budapest by Library Hotel Collection, Budapest (Hungría) 2) Ritz-Carlton Reserve Mandapa, Ubud (Indonesia) 3) Palacio Turín Hotel, Turín (Italia) 4) Hotel The Serras, Barcelona (España) 5) BoHo Prague Hotel, Praga (República Checa)

7) Shinta Mani Resort, Siem Reap

TOP TEN HOTELES – GLOBAL

(Italia) (Camboya) 8) Hanoi La Siesta Hotel & Spa, Hanoi (Vietnam) 9) Tulemar Bungalows & Villas, Parque Nacional Manuel Antonio (Costa Rica, FOTO) 10) JA Manafaru, Manafaru Island (Islas Maldivas)


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1 de febrero de 2016

BREVES

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Lagomar El Peñón, reconocido en TripAdvisor Lagomar El Peñón, ubicado en Girardot, recibió el premio Travellers’ Choice como uno de los mejores hoteles para viajar en familia en Colombia, otorgado por el portal TripAdvisor. “El año pasado Lagomar El Peñón recibió más de 100 mil huéspedes e inauguró sus nuevas pistas de bolos, spa, gimansio, zonas húmedas con sauna y baños turcos, completando su portafolio de servicios complementarios. Tenemos una ocupación promedio por habitación de 3,1 personas, lo que nos permite evidenciar que somos un hotel 100% familiar”, afirmó Víctor Manuel Alvarado, gerente de Turismo de Compensar.

Miguel Díez, premio a “Ejecutivo Emprendedor del Año”

En la 9º edición de “Emprendedor del Año” Colombia, el presidente de Hoteles Estelar, Miguel Díez Trujillo, obtuvo el galardón en la categoría “Ejecutivo Emprendedor del Año”, premio que otorga la consultora estadounidense EY (Ernst & Young). Este reconocimiento se otorga desde 2008 en Colombia y fue creado para reconocer a los emprendedores exitosos y contar con un espacio para que compartan sus historias

COLOMBIA

e inspiren a otros. “Todos nuestros emprendedores tomaron sus sueños, trabajaron arduamente y lograron convertirlos en realidad de manera exitosa; ése es el propósito del Emprendedor del Año, reconocer historias fascinantes, admirables y únicas de emprendimiento que están a la altura de compañías de talla mundial”, explicó Édgar Sánchez, presidente de EY Colombia. Díez nació en Bucaramanga, es ingeniero mecánico de la Universidad de América y está vinculado a la cadena Hoteles Estelar desde hace 30 años en donde ha desempeñado diferentes cargos como jefe de Mantenimiento, gerente de Proyecto de Remodelación, gerente de Habitaciones, gerente de Operaciones, director nacional de Operaciones, gerente general del Estelar La Fontana hasta ocupar hoy la presidencia, cargo en el cual lleva 10 años de arduo y exitoso trabajo. Las aerolíneas con mejor wi-fi Un estudio realizado por la plataforma online Routehappy dio a conocer las mejores conexiones a la red en vuelo, destacando

que en la actualidad el 39% de los pasajeros tienen probabilidades de acceder a servicios de wi-fi a bordo. Las aerolíneas con mejor conectividad en vuelos domésticos resultaron ser Delta, Emirates y United; mientras que para trayectos internacionales de largo alcance los lauros fueron para Emirates, Lufthansa y United. Si de países se trata, Estados Unidos encabeza la nómina de aviones equipados con wi-fi (83%), porcentaje que cae al 28% para carriers de otras naciones. El año pasado, Virgin America se convirtió en la primera empresa aérea en ofrecer la conectividad en la totalidad de su flota, opción que fue rápidamente equiparada por JetBlue. Valle del Cauca tendrá cifras de turismo Después de varios meses de permanentes reuniones, presentaciones y argumentaciones sobre la necesidad de implementar un sistema que permitiera cuantificar la demanda y oferta del sector turismo, se firmó el acta de inicio del Sistema de Información Turística (Situr) Valle del Cauca, una iniciativa que

responde al trabajo articulado entre la Gobernación del Valle a través de la Secretaría de Turismo y Comercio Departamental, la Secretaría de Turismo Municipal, los gremios del sector y la academia, con el apoyo del MinCIT y el Fontur. Nuevo director de Ventas del Hotel JW Marriott Bogotá

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Luisa Valdivieso Mendoza, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Alejandro Carrillo, economista de la Universidad Jorge Tadeo Lozano con especialización y maestría en Mercadeo de la Universidad de los Andes, asumió la Dirección de Ventas del Hotel JW Marriott Bogotá. Carrillo cuenta con 10 años de experiencia en el área comercial en destacadas empresas y multinacionales como Coca-Cola Femsa y L´Oreal. En su nuevo cargo será el encargado de la estrategia de mercado y el manejo de la fuerza de ventas para lograr los objetivos del hotel.

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, colombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores Tel.: (511) 784-1092, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

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