La Agencia de Viajes Chile Nº 819

¿DIRECCIÓN CORRECTA?

La nueva relación de los operadores nacionales con el turismo sostenible

Desde la vereda de los profesionales del sector existe una mayor preocupación por desarrollar una actividad turística consciente y conectada con las urgencias climáticas, al tiempo que crece la tendencia de viajeros que optan por servicios que reflejen valores y prácticas sustentables con el medioambiente y las comunidades. 3

MINUTA TURISMO. Las medidas con las que el Gobierno busca la reactivación y la crítica de ChileSertur 18

WORKSHOP DE LADEVI. Detalles del evento de turismo. ¿Quiénes son los expositores? 28

INCLUSIVE COLLECTION. La cadena presentó sus últimas aperturas al trade local 20

DISNEY DESTINATIONS. Un mundo de novedades 17

TOLMO VIAJES. Nuevas opciones en Cartagena de Indias y sus alrededores 24

TRAVEL SERVICES. 3° Convención

Regional de Ventas: “Juntos Siempre” 22

¿DIRECCIÓN CORRECTA?

La nueva relación de los operadores nacionales con el turismo sostenible

Desde la vereda de los profesionales del sector existe una mayor preocupación por desarrollar una actividad turística consciente y conectada con las urgencias climáticas, al tiempo que crece la tendencia de viajeros que optan por servicios que reflejen valores y prácticas sustentables con el medioambiente y las comunidades.

POR GUILLERMO ADRIANZEN

El eslogan que dice “el futuro es sustentable” tiene un sabor añejo. En 1987 se publicó el Informe Brundtland, que marcó un hito como punto de partida para hablar del desarrollo sostenible, resumido como una manera de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer el futuro.

Más de 30 años después, la industria del turismo a nivel global tiene definido un horizonte para avanzar bajo principios responsables, compartidos a nivel de proveedores

de servicios y turistas en un rol de consumidores.

Como una muestra de la conciencia del sector, en 2021 se firmó la Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática en Turismo. “Hacer o morir” (Do or Die), un llamado urgente en la Conferencia sobre el Cambio Climático de la ONU de aquel año, donde científicos anticiparon un incremento, a esta altura ya inevitable, de 1.5 °C en la temperatura del planeta en las próximas dos décadas.

Uno de los coautores de la Declaración de Glasgow fue Jeremy Sampson, CEO de The Travel Foundation y fundador de Future of Tourism Coallition, quien estu-

vo de visita en Santiago para exponer en el evento Reimagina Turismo 2024.

Allí el profesional compartió su mirada sobre Chile y también del rol que le compete a los turoperadores para avanzar de forma útil en prácticas sostenibles.

“Chile tiene un interesante rol que jugar, por qué ¿hablar de un ecosistema? Tienes Santiago, el desierto, las montañas, la playa, Torres del Paine… Entonces casi todos los ecosistemas del mundo se pueden representar en Chile”, señaló en conversación con La Agencia de Viajes.

Las condiciones geográficas, sumadas a una posición de desarrollo difícil de clasifi-

car, explica Sampson, abren al país una oportunidad de ser líder a nivel regional y sacar un mayor provecho de líneas como el turismo aventura, entre otras experiencias, que hacen de una visita a Chile un momento de una sola vez en la vida.

“Hay dos crisis que enfrenta el mundo: el cambio climático y la hídrica. Es necesario que un lugar como Chile demuestre responsabilidad en estas áreas, balanceando y reduciendo la dependencia de la polución, educando a los mercados emisores que son prioritarios para el país y asegurando a los stakeholders que seguirán beneficiándose del turismo”, acotó.

Como una fortaleza para crecer en sostenibilidad en el país, el experto destacó las herramientas múltiples que disponen los operadores nacionales.

“Pienso que Chile tiene un sector fuerte en turismo con un importante grupo de negocios locales únicos que son como el latir de la industria, pero muchas veces lo olvidamos o ponemos demasiada responsabilidad en ellos sin los suficientes beneficios. Creo que resolver esto marcaría un punto de quiebre para que Chile pudiera dar un ejemplo a nivel global”, dijo.

Un crecimiento que debe ser colectivo

El “¿cómo empiezo?” es uno de los mayores obstáculos para los turoperadores y profesionales del sector a la hora de incorporar prácticas sustentables.

Meses atrás la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) organizó un taller junto con Cuidadores de Destinos, empresa dedicada a contribuir en la gestión sustentable de lugares turísticos. El ciclo concluyó con la certificación de un grupo de profesionales como Gestores de Sostenibilidad.

“Nuestro rol gremial ha sido involucrarnos derechamente en el tema. Además de estos talleres, queremos seguir avanzando y esperamos tener un comité de trabajo al respecto. Es un tema muy sensible en los asociados y cada día hay más interés, pero para eso hay que hacer acciones concretas. Siempre he sido de la idea que es preferible hacer una cosa bien que 20 mal”, explicó Lorena Arriagada, secretaria general de Achet.

La participación fue del 30% de las empresas asociadas de Achet. Todos los operadores comprometidos en un inicio cumplieron íntegramente con los talleres, que se extendieron entre octubre de 2023 y enero de 2024.

“Es un indicador muy positivo del interés y también de la necesidad que hay de entender la sustentabilidad. Es lo que tenemos que ir afianzando, que cada empresa tenga una o dos personas muy cercanas al tema, pero entendiéndolo desde el rol de la agencia de viajes y turoperador; de cómo pueden influir, ayudar u orientar en la toma de decisiones respecto a un destino, además del trabajo dentro de las empresas”, explicó Arriagada.

Junto con identificar problemas y herramientas para los turoperadores y agencias de viajes, la instancia marcó un primer gran paso a nivel gremial para asumir el compromiso que debe existir con la sustentabilidad.

Para Jeremy Sampson, justamente, esta voluntad colectiva es lo que puede marcar la diferencia en cuanto a la forma en la que se aborda el problema desde el punto de vista de la industria.

“Pienso que los pequeños pasos tal vez son el problema, porque lo que está pasando es que los turoperadores sienten que no tienen cómo manejar la situación y empujan la responsabilidad a los proveedores, pero no es correcto porque no cambia nada. Los turoperadores necesitan alinearse los unos con otros y crear un acuerdo común y una visión para apoyar a los proveedores hacia la transición”, expresó. Reforzando la idea, Samp-

son valora espacios de educación, colaboración y herramientas como recursos vitales hacia los cuales las empresas se han acercado en el último tiempo. Advierte, eso sí, que es fundamental soltar el individualismo.

“Si algunos van en una dirección determinada, y los otros hacia una diferente, solo van a terminar compitiendo y así es muy difícil avanzar porque conduce a que todos continúen con las acciones pequeñas. No creo que podamos tener acciones pequeñas en una emergencia, esperamos ya demasiado y dejamos pasar mucho tiempo.”

La iniciativa de Achet de trabajar con Cuidadores de Destinos fue calificada como una decisión orientada en la dirección correcta y que, a pocos meses de concluir, tiene ya resultados que marcan la diferencia como acciones nuevas.

“Con Cuidadores de Destinos hemos hecho muchas cosas. Nos conocemos hace bastante tiempo. Ellos ya están trabajando con empresas nuestras, ayudando a armar departamentos de sostenibilidad y eso ya es un indicador y un resultado muy concreto respecto de los talleres”, concluyó Lorena Arriagada.

Se busca: Sello S

El Servicio Nacional de Turismo cada año impulsa campañas para certificar alojamientos, agencias de viajes y turoperadores con el sello Sustentabilidad Turística. Esta distinción se realiza en línea con el cumplimiento de criterios económicos, socioculturales y medioambientales.

Para optar al Sello S los operadores deben, primeramente, realizar un autodiag-

nóstico sobre la base de los requisitos obligatorios y comunicar la voluntad a Sernatur. La segunda etapa consta en que el organismo realiza un procedimiento interno de evaluación. Una vez completada esta fase Sernatur ejecuta una auditoría en terreno. El paso final es el análisis en la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística (MNST), instancia donde se recomienda aprobar o no otorgar el sello a los postulantes.

La Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística surgió en 2013 como una instancia público-privada encargada de evaluar las distinciones del Sello S, además de proponer estrategias para un desarrollo turístico sustentable y abordar temas de interés.

Está encabezada por la Subsecretaría de Turismo, en tanto Sernatur oficia como secretario ejecutivo. Participan como integrantes el Ministerio de Medio Ambiente, Consejo Nacional de las Culturas, Agencia de Sustentabilidad y Cambio Climático, Indap, Corfo; y desde el sector privado, Achet, Fedetur, ChileSertur y Hoteleros de Chile.

En la última sesión de enero, se aprobó el Sello S para 27 operadores a nivel nacional, en su mayoría correspondientes al rubro de alojamientos, y solo uno tuvo una respuesta negativa.

La tendencia indica que cada vez son más los prestadores interesados. Hasta mayo de 2023 eran 70 los servicios que contaban con la certificación. A la fecha Sernatur mantiene un registro en su portal de 130 servicios turísticos con el Sello S: 91 alojamientos, 33 turoperadores y 6 agencias de viajes.

Aeropuerto de Santiago aumenta el número de pasajeros respecto del año anterior

En el trimestre que va de enero a marzo de 2024, el aumento de pasajeros en el Aeropuerto de Santiago ha sido de un 18% respecto del año anterior.

Según el reporte entregado por Aéroports de Paris (ADP), controlador de Nuevo Pudahuel, durante el mes de marzo de 2024 se movilizaron 2.174.013 pasajeros en el Aeropuerto de Santiago, que es el equivalente a un 12,5% más que en el mismo

mes del año anterior. Durante el trimestre comprendido entre enero y marzo, el total de pasajeros fue de 7.047.137, totalizando un 18,4% más que en 2023.

Las cifras también revelan un aumento en el flujo de aviones, que en marzo de este año fue de 14.120 aerona-

ves, presentando un aumento de 116,5% respecto del mismo mes de 2023.

Si se revisan las cifras desde enero a marzo, el número de aviones es de 43.920, un 19,7% más que en los meses iniciales del año anterior.

Nueva

ala para

vuelos internacionales

El Aeropuerto de Santiago alista la apertura de una nueva zona destinada exclusivamente para vuelos internacionales, la que completará la habilitación del Terminal 2. La proyección de Nuevo Pudahuel es llegar a aten-

der 38 millones de pasajeros al año.

Se trata del Espigón internacional 2-F, un área de 21.800 m2 que comenzó a operar a partir del 1° de abril, solo para el aterrizaje de vuelos internacionales.

La apertura gradual del Espigón 2-F completa la habilitación del Nuevo Terminal 2. Sin embargo, los proyectos de remodelación en el Aeropuerto de Santiago continúan con las obras en el Terminal 1 para vuelos domésticos, las cuales deberían estar listas en septiembre próximo.

Chile presentó su Hoja de Ruta SAF 2050

Se presentó oficialmente la Hoja de Ruta de Combustibles de Aviación Sostenible (SAF) 2050, de Chile, como plan de acción a futuro.

En el marco del recientemente realizado encuentro de Wings of Change y con el auspicio de IATA, Chile presentó la Hoja de Ruta de Combustible de Aviación Sostenible (SAF) 2050. Como explica el consorcio Vuelo Limpio o Mesa SAF, “la propuesta es el re-

sultado de un trabajo conjunto público-privado con el objetivo de impulsar la sostenibilidad en la aviación”.

“La Hoja de Ruta, elaborada a partir de las experiencias y desafíos presentados por distintos actores de las industrias de la aviación, transportes y energía, en una instancia denominada Mesa SAF, da a conocer las acciones que iniciarán el despliegue de estos combustibles limpios en Chile, con una principal ambición: lograr un 50% de uso para 2050”, señala un comunicado.

Por su parte, Juan Carlos Muñoz, ministro de Transportes y Telecomunicaciones, afirmó: “La Hoja de Ruta SAF 2050 es un importante paso del proceso de descarboniza-

ción de la aviación y como Gobierno estamos comprometidos en trabajar fuertemente en su implementación”.

“Uno de los grandes retos actuales y futuros de la aviación es la sostenibilidad. Nos hemos comprometido a alcanzar cero emisiones netas de carbono para 2050 con una hoja de ruta que incluye el uso de SAF y la optimización de la gestión del tráfico aéreo, entre otros”, afirmó Peter Cerdá, vicepresidente regional de IATA para las Américas,

protagonista de la presentación. Por su parte, Rosa Riquelme, directora ejecutiva de la AgenciaSE, indicó: “El lanzamiento de la Hoja de Ruta SAF 2050 marca un hito significativo en el camino hacia una aviación más sostenible y refuerza el compromiso de Chile con la acción climática global. Asimismo, este documento, pionero en Latinoamérica, posicionará a Chile como uno de los principales actores en el proceso de descarbonización de la región”.

IATA nombra a Helen Kouyoumdjian como nueva gerente general para Chile

La actual vicepresidenta ejecutiva de Fedetur asumirá el desafío de la gerencia general para Chile de IATA desde el mes de mayo.

La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) oficializó el nombramiento de Helen Kouyoumdjian como la nueva gerente general para Chile, quien asumirá el cargo a partir del 6 de mayo.

El nombramiento ocurre tras la jubilación de Gabriela Peralta, quien lideró el equipo de IATA basado en Santiago de Chile durante casi 10 años.

Experiencia en turismo

Helen Kouyoumdjian posee un máster en Dirección y Gestión Turística IUP de la Universidad de Alicante, España, y ha trabajado en marketing en la industria turística, financiera y de bienes de consumo.

También ha ocupado diversos cargos, tanto en el sector privado como en el público, en la promoción del turismo en Chile, y se

Estamos muy contentos de poder trabajar con Helen y seguir impulsando la agenda del sector en uno de los mercados clave de la aviación en América Latina. Peter Cerdá

incorpora a IATA procedente de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), donde ocupó el cargo de presidenta ejecutiva.

Peter Cerdá, vicepresidente regional de IATA para las Américas, señaló: “Estamos muy contentos de poder trabajar con Helen y seguir impulsando la agenda del sector en uno de los mercados clave de la aviación en América Latina”.

“Su experiencia combinada en turismo y en una asociación, sin duda será de relevancia en el enlace con las diversas partes interesadas a lo largo de la cadena de valor, con el objetivo de garantizar una mejor comprensión de la contribución de la aviación en el fomento del desarrollo socioeconómico del país y de la región”, agregó.

Helen Kouyoumdjian.

Arajet presenta su Boeing 737 Max-8 al trade nacional

La cabina del avión de Arajet que vuela la ruta Santiago-Santo Domingo fue visitada por turoperadores y agentes de viajes en el marco de Fidae 2024.

El Boeing 737 Max-8 de Arajet fue parte de los aviones en exhibición de Fidae 2024, en el Aeropuerto de Santiago Arturo Merino Benítez. En ese lugar, la aerolínea dominicana

realizó una actividad para el trade con motivo de conocer las características de la aeronave.

“Por la importancia de la feria, queremos poder llegar y que las personas nos empiecen a conocer y a sentar un precedente e ir aumentando el awareness de la marca”, señaló Alexandra Roca, gerente de Mercadeo de Arajet.

Actualmente la compañía posee nueve aviones, todos Boeing 737 Max-8 y está ad portas de recibir su décima nave en el próximo mes. Arajet proyecta para 2025 tener 23 de estos aviones, y para 2026, 29.

La ruta Santiago-Santo

Domingo, estrenada en octubre de 2023, tiene tres frecuencias por semana, operando los lunes, miércoles y viernes; y permite conectar a través de Santo Domingo con 22 destinos en 15 países de la región, incluyendo a Canadá, México, Colombia y Costa Rica, entre otros.

Apuntando a las agencias de viajes

Actualmente, la compañía tiene tres categorías de servicio: Smart (la más económica), Comfort (incluye equi-

paje de bodega, asiento seleccionado, check tanto en línea como en aeropuerto) y Extra (agrega a los servicios de Comfort acceso prioritario y tres cambios de vuelo).

Francisca Rodríguez, Aviation Sales Manager de Arajet en Chile, señaló: “Logramos que un equipo reducido de agentes de viajes y turoperadores pueda venir a conocer las características de la cabina del avión. Estamos muy enfocados en el B2B, por lo que es importante mostrarles el producto”.

Latam Airlines anuncia la reanudación de su ruta directa Santiago-Sídney

Desde octubre, Latam Airlines reanudará este vuelo que permite llegar a Sídney sin la necesidad de hacer escala en Auckland, Nueva Zelanda.

Son más de 11.300 kilómetros los que separan a Santiago de Chile y Sídney, Australia, y a partir del 27 de octubre de este año los pasajeros de Latam Airlines podrán hacer ese recorrido en un viaje directo entre ambas ciudades.

Con cuatro vuelos a la semana, hasta 1.200 pasajeros

podrán viajar desde el territorio nacional al destino oceánico en menos de 15 horas, disminuyendo el tiempo de viaje en cuatro horas versus el vuelo que realiza escala en Auckland, Nueva Zelanda.

Los vuelos desde la capital chilena hacia Sídney despegarán cada martes, jueves, sábado y domingo a las 01:40 (hora local), llegando

a destino a las 06:30 (hora local). Y desde Sídney las salidas serán cada lunes, miércoles, viernes y domingo a las 12:10 (hora local), llegando a Santiago a las 11:00 (hora local).

“Estamos felices de reanudar nuestros vuelos directos desde Santiago a Sídney. Este es un hito significativo para Latam Airlines Group,

ya que, una vez más, logramos acercar Australia a las personas de Sudamérica, con más opciones de conexión directa. A partir de octubre, los pasajeros podrán elegir entre servicios directos diarios entre Australia y Chile, incluyendo cuatro vuelos directos hacia Sídney y tres hacia Melbourne cada semana, además de nuestros vuelos vía Auckland”, señaló María Paz Villasante, gerente de Estrategia Comercial de Latam Airlines Group.

El regreso de la ruta Santiago-Sídney

La ruta directa estuvo disponible entre 2019 y 2020, pero fue suspendida debido a la pandemia. Esta reanudación se suma a la de Santiago-Melbourne, que se retomó en septiembre de 2023 y cuenta con tres frecuencias semanales.

Sky Airline marca distancia con Arajet: “No

es un competidor”

Holger Paulmann, CEO de Sky Airline, destacó la propuesta de valor que ofrecen respecto a Arajet y subrayó que la competencia son Latam Airlines y JetSmart.

La compañía Sky Airline defendió su posición como la segunda línea aérea más importante en Chile en vuelos internacionales y restó importancia al ingreso reciente de Arajet a las operaciones desde el Aeropuerto de Santiago-Nuevo Pudahuel, lo cual significa una nueva alternativa de conexión aérea con el Caribe.

“Para nosotros no es un competidor, porque el destino que ellos vuelan es Santo Domingo en República Dominicana, y no es lo mismo ir a Punta Cana que a Santo

Domingo: el destino turístico está en Punta Cana, no en Santo Domingo”, declaró Holger Paulmann, CEO de Sky.

El ejecutivo, en esta línea, minimizó el impactó local que pueda significar el ingreso al mercado de la low cost caribeña.

“Nuestra propuesta de valor es diferente. Y Arajet, por mucho que ellos se vendan como competidores, son como cualquier línea aérea internacional que vuela hacia Santiago: eso no lo vemos como competencia. Nuestra competencia directa es

Latam y JetSmart”, enfatizó Paulmann.

Mercado de aerolíneas

En 2023, Sky Airline transportó 8.5 millones de pasajeros; un 55% más que en 2019. Para este año estiman alcanzar los 9.5 millones.

“Ya somos el segundo operador en vuelos internacionales en Chile y Perú, y en domésticos le ganamos al tercero casi por el doble en participación de mercado”, declaró Holger Paulmann.

Advirtiendo mercados distintos en ambos países, el

ejecutivo reconoce “a JetSmart como el tercer competidor directo. El concepto de modelo “ultra low cost” con el que se identifica, más allá de una diferencia semántica, se refleja en comparaciones que hoy no son problema para Sky”, comentó.

“Es un modelo de negocios más parecido, pero Latam es la empresa que tiene más participación de mercado. Y si tú ves la evolución desde que entró JetSmart a Chile, le ha quitado toda la participación de mercado a Latam, no a nosotros”, explica Paulmann.

Holger Paulmann.

Disney Destinations: un mundo de novedades

De la mano de Alejandro Flores, Head of Sales and Travel Industry Marketing para Latam, Disney Destinations desplegó su amplia gama de propuestas ante un mercado en sólido crecimiento.

Como es habitual en los grandes eventos de la industria, Disney Destinations dijo presente en WTM Latin America, donde promocionó sus parques temáticos de Florida y California, así como su línea de cruceros, ante los miles de profesionales que se dieron cita en este evento que acaba de finalizar en San Pablo.

En este marco, Ladevi Medios y Soluciones entrevistó a Alejandro Flores, Head of Sales and Travel Industry Marketing para América Latina.

- ¿Qué importancia reviste el mercado latinoamericano para Disney Destinations?

-La afinidad del mercado latinoamericano con Disney lleva muchas décadas; es una conexión que nace desde que somos niños y, ya crecidos, cuando queremos llevar a nuestros niños interiores o verdaderos a los parques. América Latina es un mercado muy particular, desde la

misma forma en cómo viajamos, las temporadas, etcétera, peculiaridades que varían de un país a otro de la región y que tratamos de interpretar con precisión.

Por ello, siempre buscamos tener productos que sean interesantes y valiosos para esa clase de viajeros, como lo son los planes de alimentos, relanzados este año y muy solicitados, y ahora con un nuevo ticket promocional de “Cuatro parques – cuatro días”, pensado desde la forma en que viajan nuestros huéspedes de América Latina.

- ¿Qué hay de nuevo en Walt Disney World Resort?

-Siguiendo la premisa del propio Walt Disney que los parques nunca estarán terminados, la imaginación sigue avanzando y en un par de meses vamos a inaugurar “Tiana’s Bayou Adventure”, donde podremos navegar por el fantástico mundo de Nueva Orleans de la exitosa película “La princesa y el sapo”, muy popular en Latinoamérica.

También tendremos un nuevo show en Disney’s Hollywood Studios inspirado en “La Sirenita”, al tiempo que continuarán los espectáculos nocturnos en

EPCOT, como “Luminous, the Symphony of Us”, con los fuegos artificiales que tanto encantan por su emotividad.

Nuevo destino en Bahamas

-Disney Cruise Line está próximo a inaugurar un nuevo destino en el Caribe. ¿De qué se trata?

-A mediados de año lanzaremos Lighthouse Point, un exclusivo cayo en el archipiélago de Bahamas donde los huéspedes de nuestros cruceros encontrarán un verdadero paraíso, con playas so-

La afinidad del mercado latinoamericano con Disney lleva muchas décadas; es una conexión que nace desde que somos niños y, ya crecidos, cuando queremos llevar a nuestros niños interiores o verdaderos a los parques. Flores

ñadas, atracciones, restaurantes, cabañas privadas premium en alquiler y un fuerte acento en la cultura local y en la sostenibilidad.

Asimismo, a fin de año estaremos incorporando un nuevo barco, el Disney Treasure, que con 1.256 camarotes operará desde Puerto Cañaveral hacia distintos puertos caribeños.

Entrenamiento, ventas y sostenibilidad

- ¿Qué beneficios tiene el canal minorista al trabajar con los operadores selectos de Disney?

-Ellos tienen la misión de extender nuestra propuesta de valor al canal de distribución. Y los agentes de viajes, al comprarle a un operador selecto, tienen beneficios en el tipo de moneda de pago y acceso a áreas de entrenamiento específicas para que puedan conocer todas las novedades de Disney Destinations.

El objetivo es desarrollar el talento de los agentes de viajes y ayudar a su crecimiento.

- ¿Qué acciones realiza la compañía en pro del medioambiente?

-Disney es una empresa que siempre se ha enfocado en la sostenibilidad. Siempre estamos buscando programas que puedan ayudar al medioambiente.

Me parece importante resaltar que recientemente fue anunciada una inversión de US$ 60 millones en los parques para los próximos 10 años, dividida en un 30% para mantener la calidad y renovar instalaciones con la sostenibilidad como premisa, y un 70% centrada en evoluciones, tecnología y nuevas atracciones.

Alejandro Flores.

Revisa la minuta de reactivación del turismo presentada por el Gobierno

Conoce las medidas propuestas por el Gobierno en el Proyecto de Ley de medidas para la Reactivación del Turismo. Las críticas de ChileSertur a la iniciativa: “Excluye a las pymes”, aseguran.

El ministro de Hacienda, Mario Marcel, junto a los ministros de Economía, Fomento y Turismo, Nicolás Grau, y de Cultura, Carolina Arredondo, anunciaron el Proyecto de Ley de Medidas para la Reactivación del Turismo.

“A pesar de que se han ido recuperando los niveles previos a la pandemia en muchos indicadores del sector, todavía se aprecia una brecha considerable en el Turismo Receptivo, donde las llegadas de turistas extranjeros, al cierre del año 2023, registraron una disminución de 17,4% en relación con los niveles de 2019”, se señala en la minuta.

“Esto ha repercutido a su vez en el número de ocupados que el sector sostenía históricamente, observándose una brecha de aproximadamente 50 mil personas ocupadas menos durante 2023 en relación con los niveles previos a la pandemia”, agregaron.

El Gobierno anunció un proyecto de ley para la reactivación del turismo en el país.

Las medidas de la minuta

Las medidas presentadas en el texto, que nació luego de una reunión de los ministerios con Hoteleros de Chile, Achiga y la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) son las siguientes:

1 Devolución de IVA a turistas extranjeros por bienes comprados en territorio nacional

Se busca emular los modelos de devolución de IVA a turistas extranjeros que existen en la Unión Europea y en países como Uruguay.

Los turistas extranjeros podrán solicitar la devolución de IVA por bienes muebles comprados en territorio nacional y que sean para uso o consumo personal fuera del país.

Los recursos públicos totales destinados a la promo-

ción turística internacional serán la suma de los fondos actuales más los nuevos montos.

2 Tasa de alojamiento y aumento de los recursos públicos para la promoción turística de Chile

Se creará una tasa no superior a 1,5%, sobre el precio de los servicios de hospedaje en territorio nacional contratados por turistas extranjeros. Se incluirán plataformas digitales como Airbnb.

Al mismo tiempo, existirá un aumento, equivalente a la recaudación de esta tasa, para los recursos públicos de promoción turística internacional.

Además, se crea la Comisión para la Promoción Turística Internacional, con participación público-priva -

da equitativa, encargada de definir los planes de marketing que buscan promocionar a Chile como destino turístico en el extranjero.

3 Devolución de IVA para la promoción de producciones audiovisuales extranjeras en territorio nacional

Se busca crear incentivos similares a los implementados por países como Nueva Zelanda con el fin de atraer producciones audiovisuales extranjeras.

Existirá una devolución de IVA por todos los servicios contratados en territorio nacional por una empresa extranjera de producción audiovisual.

Se creará un Registro de Productores Audiovisuales Nacionales, a través de los cuales la empresa de producción audiovisual ex-

tranjera tendrá la opción de centralizar sus servicios contratados en territorio nacional, de manera de facilitar la operatividad de la devolución de IVA.

ChileSertur critica el Proyecto de Reactivación del Turismo porque “excluye a las pymes”

Eco en diferentes gremios del turismo ha tenido el anuncio del Gobierno del Proyecto de Ley de Medidas para la Reactivación del Turismo, entre las que se incluyen la devolución de IVA a turistas extranjeros y una tasa de alojamiento para la promoción turística.

Ante estos anuncios, Evelyn Henríquez, presidenta de ChileSertur -asociación gremial que reúne a las pymes del turismo-, señaló que, si bien están de acuerdo con el grueso de las medidas, faltó un trabajo colaborativo con los gremios para asegurar que estos cambios efectivamente beneficien a las pequeñas empresas del turismo.

“Este anuncio no se conversó con todos los gremios. Hay ahí un dolor y una molestia. Esto lo trabajó el equipo del Minis -

terio de Economía con la Subsecretaría de Turismo y con Hacienda, pero no se hizo en consulta, y nosotros creemos que el codiseño de las políticas públicas debe hacerse con la gente”, expresó.

La tasa de alojamiento

Cabe recordar que el proyecto de ley tiene tres medidas principales: devolución de IVA a turistas extranjeros por bienes comprados en territorio nacional, tasa de alojamiento y aumento de los recursos públicos para la promoción turística de Chile y devolución de IVA para la promoción de producciones audiovisuales extranjeras en territorio nacional.

De ellas, la que le parece más compleja a ChileSertur es la segunda, porque, según indican, tal como está planteada dejaría

afuera a alojamientos de menor tamaño.

“Actualmente los alojamientos grandes como hoteles tienen la posibilidad de la factura de exportación, que les permite hacer la exención de IVA a los pasajeros. El proyecto propone que en vez de ser una exención del 19%, un 1,25% quede destinado a promoción turística. Pero en términos operativos no todos los alojamientos pueden optar por esto”, indicó.

“Si nosotros queremos que esta medida se masifique, el Ministerio de Hacienda tendría que generar mejores condiciones de habilitación para la factura de exportación en toda la cadena de tipos de alojamientos que tenemos”, agregó.

También apuntaron a que les gustaría que esta factura de exportación se ampliara a turoperadores

y otros servicios y actividades propias del turismo que también son pagadas con moneda internacional.

“Queremos que esta política pública no se enfoque solo en los grandes hoteles, sino que baje a la mayor cantidad de servicios turísticos”, especificó.

Preocupación por los fondos de promoción turística internacional

Otro tema que inquieta a ChileSertur es cómo se gastarán estos nuevos recursos que serán destinados para promoción internacional.

“Nos importa de sobremanera que esa bajada de recursos llegue a las empresas de menor tamaño en el turismo. Hoy no sentimos que eso sea así. Es más, gran parte del presupuesto de promoción hoy lo ejecutan terceros en el extranjero a través de las campañas cooperadas y de agencias de relaciones públicas, y el sistema pierde el control del relato país en esos espacios. Por lo tanto, no estamos disponibles a entregar más recursos sin tener una reestructuración de cómo hoy funciona la promoción internacional”, opinó.

Evelyn Henríquez, presidenta de ChileSertur.

Inclusive Collection mostró sus últimas aperturas a turoperadores nacionales

Una delegación internacional de Hyatt Inclusive Collection llegó al país para presentar las principales novedades de sus propiedades en México y República Dominicana.

Aperturas y novedades en sus propiedades fue lo que presentó Inclusive Collection-parte de World of Hyatt a diversos turoperadores locales en un evento realizado en el Hyatt Centric de Las Condes.

Para este encuentro la compañía llegó al país con una importante delegación, la cual incluyó a Luis Núñez, vicepresidente de Ventas Globales para las Américas de Inclusive Collection; Alex Ruiz, director para Sudamérica; Verónica Cassano, directora comercial de Mercados Internacionales; Margarita Paz, gerente senior de Marketing para Latam y México; Javier Navarro, director de Ventas de Breathless Cancún Soul; y César Meza, director de Ventas de Breathless Riviera Cancún.

Además, estuvo presente Paola Castaño, gerente regional de Copa Airlines para Colombia y Chile.

“Desde el año 2023 hemos visto un crecimiento interesante para la compañía,

principalmente en destinos muy populares para el mercado chileno, como lo son Cancún y Punta Cana”, señaló Luis Núñez, quien estuvo a cargo de presentar las novedades en hotelería.

Más opciones y habitaciones

En Punta Cana, República Dominicana, Inclusive Collection sumó casi 2.500 habitaciones en los últimos seis meses, con el Secrets Tides, una propiedad enfocada a parejas.

En Punta Cana tiene el Sunscape Coco, a solo 20 minutos del aeropuerto, con más de mil habitaciones disponibles. Y en la zona de La Romana-Bayahibe abrió el Sunscape Dominicus La Romana, que cuenta con más de 800 habitaciones.

“Particularmente el Domi-

nicus es el preferido del mercado chileno por la playa. El chileno es uno de los pocos mercados que identifica la playa de Bayahibe y la prefiere. Sabemos que es un excelente producto y que va a ir muy bien en las ventas de cara a la próxima temporada alta”, indicó Núñez.

Respecto a otras novedades con impacto para el mercado nacional, se mencionó en Cancún, México, las recientes aperturas del Secrets Playa Blanca Costa Mujeres y el Hyatt Vivid, que comenzó a operar el 1° de abril.

“Hyatt Vivid es una nueva marca que se incorpora al paraguas de Inclusive Collection y viene a complementar nuestra oferta. Tenemos un producto desenfadado, que está en una parte muy atractiva de la Zona Hotelera pero dentro de un campo de golf.

Cuenta con su propio Club de Playa y unas vistas espectaculares, porque es una construcción vertical”, mencionó.

Importancia del mercado chileno

Respecto a la relevancia del mercado nacional para Inclusive Collection, Luis Núñez indicó: “Chile ha presentado un perfil de cliente que es muy adecuado a lo que es nuestra marca y nuestro producto. También en los últimos meses ha afianzado su economía, que se ve mucho más sólida y en franca recuperación. Y esa tendencia de recuperación es la que estamos observando y a la cual le estamos apostando”.

Sobre la conectividad de Chile con los diferentes puntos del Caribe, destacó a Copa Airlines como un aliado estratégico muy importante.

“Copa, en su plan de desarrollo, nos ha confirmado que está intentando llegar a más de 45 operaciones semanales, lo cual nos pone cerca de las siete conexiones diarias, y sabemos que a través del hub que tiene en Panamá nos da servicio tanto a destinos primarios como Cancún y Punta Cana, como a secundarios como Santiago de los Caballeros, dando servicio a Puerto Plata y muchas otras de las islas donde tenemos presencia”, dijo.

También destacó las posibilidades de conexión desde Chile que entregan aerolíneas como Latam Airlines, Avianca y la recientemente llegada Arajet.

Alex Ruiz, Margarita Paz, Javier Navarro, Verónica Cassano, Luis Núñez y César Meza.

Luis Núñez, Paola Castaño y Alex Ruiz.

Civitatis busca ampliar la presencia en Chile reforzando el lazo con agencias de viajes

Civitatis reveló los planes para fortalecer la presencia en Chile, país donde identificaron un mercado objetivo para un crecimiento de la marca.

Civitatis, empresa dedicada a la venta de experiencias y productos turísticos online, planea incrementar su presencia en Chile mediante un mayor acercamiento a agencias de viajes minoristas y mayoristas del mercado local como acción clave.

En esta nueva etapa, la compañía de origen español trabaja en aumentar el catálogo en cantidad y en calidad de experiencias, según explicó Nicolás Posse, country manager de Civitatis de Argentina y development manager en Chile y Uruguay.

“En este marco, nuestro propósito a corto plazo es reforzar los lazos con las

Nicolás Posse.

agencias de viajes, proveedores de excursiones y el resto del segmento B2B a los fines de sumar más actividades de este país en nuestra plataforma, siempre priorizando la calidad y las mejores críticas de estas”, detalló el ejecutivo.

Como parte de un plan para encabezar la venta de experiencias a nivel global, Civitatis identificó en el mercado chileno un potencial de crecimiento en la oferta de excursiones, tours y visitas guiadas en destinos como Valparaíso, Punta Arenas, Puerto Varas, San Pedro de Atacama y Santiago, entre otros.

“Chile es uno de nuestros países objetivo porque

el perfil del viajero reúne todas las cualidades para sacar el máximo provecho de nuestra plataforma y las ventajas que esta ofrece”, agregó Posse.

Un plan para crecer en Chile

El plan de desarrollo de Civitatis en Chile, explicaron desde la compañía, contempla cerrar acuerdos con agencias de viajes minoristas y mayoristas que cumplen el rol de socios estratégicos. A lo anterior se suman negocios con partners del sector aeronáutico.

“También tenemos previsto la organización de eventos de relacionamiento para

presentar nuestra plataforma a los principales referentes del mercado y la participación en diversos encuentros de comercialización como el próximo Workshop que organiza Ladevi el 8 de mayo en Santiago de Chile”, dijo Nicolás Posse.

Tomando los casos de México, Colombia y Argentina, Civitatis estima que estas acciones permitirán acelerar la presencia de su marca en Chile.

“Somos una empresa ciento por ciento centrada en el turismo y las experiencias. Civitatis no es un marketplace abierto en el que cualquiera puede subir sus tours, sino que nosotros seleccionamos, negociamos y contratamos a cada proveedor de actividades y solo elegimos el mejor. Somos curadores de lo que ofrecemos”, cerró el country manager.

Civitatis es una marca líder en distribución online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en los principales destinos del mundo. Dispone de una oferta de más de 90 mil actividades en 3.800 destinos repartidos en 160 países.

Travel Services celebró su 3° Convención Regional de Ventas: “Juntos Siempre”

Con una nueva dinámica, Travel Services celebró su tradicional evento donde reunió a toda su fuerza de ventas de Argentina, Chile y Uruguay.

Consolidando el poder de su fuerza de ventas, que se apoya en todas sus unidades de negocios y su marcada búsqueda por la excelencia en el servicio, Travel Services celebró su 3° Convención Regional de Ventas “Juntos Siempre”, reuniendo a todo su equipo de profesionales de Argentina, Chile y Uruguay.

Como en las anteriores oportunidades, Ignacio Aguilar, presidente de Travel Services; Pablo Aperio, gerente general; y Federico Rovida, gerente comercial; fueron los maestros de ceremonia que recibieron a los 260 profesionales, número que deriva de los 125 asociados y asistentes de los tres países; 40 franquiciados y vendedores; 30 colaboradores de Corporativo, In Motion, Alianzas & Ecommerce, Ticket Ya, Chasma Tours, Troops, ILS y Basset; 30 colaboradores de Producto, Marketing, Administración, Dirección, Comité Ejecutivo, Desarrollo, RRHH, Aéreos y Operaciones; y 35 representantes de socios estratégicos. En total, un 30%

Los responsables de Travel Services de Argentina, Chile y Uruguay (Campomar Viajes).

El equipo de Chile de Travel Services.

más que en la convención del año pasado.

“Este año es distinto. Hemos tomado el feedback de nuestros colaboradores para realizar una dinámica fresca y novedosa, sin perder de vista todos los objetivos que tenemos”, comentó Rovida. Así, los propósitos de esta tercera convención de la compañía fueron:

• Actualizarse con información del holding y sus soluciones.

• Tendencias de la industria en la región.

• Motivación del equipo de Ventas para mejorar su rendimiento y actitud.

• Crear espacios de relacionamiento.

• Despertar ideas de nuevos negocios.

• Capacitarse y relacionarse con socios estratégicos.

“Con esta Conferencia logramos un sentido de pertenencia y la posibilidad de estar en la misma sintonía con todos los equipos de trabajo, independientemente del país que sea. Todo está pensado por y para nuestra fuerza de ventas, haciendo énfasis en el acompañamiento”, agregaron los directivos.

Un primer período 2024 con grandes números

A su turno, Pablo Aperio repasó las unidades de negocios de la marca Travel Services, que se engloban en Campomar Viajes, Ils Tours (receptivo), Ticket Ya y Chasma Tours (negocio mayorista), Basset (tecnología), IM, Troops (viajes educativos) y Travel to Marketing.

A su vez, recordó las membresías y afiliación a Virtuo-

so, Travel Leaders y Viajes El Corte Inglés; mientras que informó sobre las alianzas comerciales, que son HSBC, Santander, ICBC, BICE, American Express, Prisma, Bonda, Tienda Supervielle, Tienda Clic, Turismo City, Kayak, Smiles y Royal Caribbean.

Asimismo, referido a los números y teniendo en cuenta el contexto regional, en el primer trimestre de 2024 Travel Services generó:

• US$ 12,5 M en ventas, exclusivamente de asociados y franquicias.

• US$ 1,8 M de ingresos.

• 32 mil transacciones entre pasajes aéreos, hotelería, traslados, excursiones y asistencias al viajero.

• Ebitda de US$ 726 mil del total de la compañía.

• Aumento del 23% del staff, que totalizan entre asociados y asistentes un total de 115 profesionales en Argentina, 22 en Chile y 30 en Uruguay; sumado a 61 franquiciados y vendedores entre los tres países.

“Somos una compañía sólida en todo aspecto. Si bien sabemos que somos conservadores, gracias a esa característica fue que hemos podido transitar épocas de crisis y dificultades. Hoy podemos decir que estamos posicionados como una de las fuerzas comerciales más grandes de la región. Aun cuando estos números no reflejan la calidad, sabemos que ese es nuestro distintivo y que las personas que conforman nuestra organización

La lista de empresas

participantes:

• Air Europa.

• Assist Card.

• Avianca.

• Copa Airlines.

• Karisma Hotels & Resorts.

• Lufthansa Group.

• MADRE Consulting & Representations.

• Oficina de Turismo de Curazao.

• Palladium Hotel Group.

• Promovere.

• RIU Hotels & Resorts.

• Royal Caribbean.

• Vanguard Marketing.

• Latam Airlines.

• Abreu Tours.

• Agencia Catalana de Turismo.

• Special Tours.

• Iberia.

• TL Portfolio.

son nuestro principal activo”, señaló Aperio.

El gerente también analizó el gran momento y evolución del cliente de alta gama, con un crecimiento del 117%.

Referido a objetivos 2024 para el segmento de franquicias, uno de los principales será el estreno de 45 nuevos contratos; como también el 70% de participación en fam tours, ferias, workshops y viajes de incentivos; y la alta calidad en los números posventa, que son altamente positivos en los tres países.

Por último, se presentaron las novedades en Traslados, con la presentación de la marca “365 Movete”, la adquisición de una herramienta de autogestión, tari-

fas fijas en el aeropuerto y la incorporación a OneDesk.

Motivación y OneDesk

Luego fue el turno de Jonatan Loidi, experto conferencista, quien guio a todos

“Si quieres ser del 5% de las personas que hacen cosas extraordinarias, que son recordadas y reconocidas por la historia, si quieres alcanzar objetivos increíbles, entonces, tienes que hacer exactamente lo contrario a lo que hace el 95% restante”, fue el disparador para una impecable ponencia.

Para finalizar el bloque, y aclarando que la tecnología es una parte fundamental de la compañía, Ignacio Aguilar, junto a los responsables de OneDesk, se encargó de comunicar las últimas novedades de la imprescindible herramienta para su fuerza de ventas. Entre todos los presentes, a través de una divertida dinámica, se presentaron posibles mejoras para el desarrollo, la simplificación de procesos y añadir nuevas funcionalidades, cambios que serán implementados en el futuro.

“Debemos dedicarnos a vender emociones. El camino de la calidad y la atención es lo que sigue diferenciándonos”, aseveró Aguilar.

Capacitaciones para toda la fuerza de ventas

Luego del almuerzo, un momento de networking y relacionamiento infaltable en este evento, los profesionales asistentes experimentaron una importante dinámica de capacitaciones por parte de socios estratégicos de la compañía.

los presentes en un motivador viaje para explorar las emociones, crecer en el campo de los negocios a través de los vínculos y la importancia de animarse y dar ese paso más para ser.

Por último, fue el turno del lanzamiento de la Campaña de Marketing 2024, así como de un incentivo, charlas que dieron cierre al importante evento para dar paso al ameno cóctel.

Tolmo Viajes lanzó las novedades en Cartagena de Indias y sus alrededores

Lo último en actividades y alojamiento en Cartagena de Indias es lo que presenta el turoperador Tolmo Viajes, especialista en destinos colombianos.

Tolmo Viajes, turoperador nacional especializado en destinos de Colombia, invita a conocer los encantos de Cartagena de Indias, ubicada en la costa del Caribe, donde la historia se entrelaza con la modernidad y la cultura europea se fusiona con lo típico.

“En Tolmo Viajes nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia auténtica y enriquecedora en esta fascinante región. Más allá de los lugares icónicos y las atracciones turísticas convencionales, invitamos a explorar las novedades que Cartagena de Indias tiene para ofrecer”, indicó Susana Tolmo, cofundadora de Tolmo Viajes.

Nuevas opciones en Cartagena de Indias

Desde Tolmo Viajes señalan que son varias las novedades en el destino que ofrecen.

“Por ejemplo, ¿sabías que es posible hacer catas de café en Cartagena? Ofrecemos una experiencia sensorial única en Café San Alberto, una de las mejores tiendas de café boutique de Colombia”, explicó.

Tampoco se puede perder la oportunidad de hacer una completa cata de ron para aprender acerca de la historia de este licor y diferentes rones de Colombia.

Y por supuesto, tampoco puede faltar la experiencia de una noche inolvida -

ble: “Invitamos a disfrutar de una cena romántica en la bahía de Cartagena de Indias. Este tour transportará al pasajero desde el hotel al muelle La Bodeguita, donde disfrutará de una cena de 3 tiempos con 2 copas de vino por persona, música a bordo y espectaculares vistas de la ciudad iluminada”, acotó Susana Tolmo.

Novedades en hotelería

Una de las grandes novedades en este ámbito es la isla de Tierra Bomba, que ha experimentado un resurgimiento en términos de turismo sostenible y desarrollo hotelero.

Con su cercanía a Cartagena, Tierra Bomba ofre -

ce una escapada tranquila y lujosa, donde los viajeros pueden disfrutar de la serenidad de la playa y la comodidad de hoteles de lujo como el Makani Luxury Wanderlust, ubicado a solo 25 minutos en lancha desde el Muelle de la Bodeguita.

En el sector de Barú, el nuevo Hotel Sofitel Barú Calablanca Beach Resort viene a enriquecer la oferta de lujo combinada con naturaleza, ya que los huéspedes de todas las edades podrán visitar el Aviario Nacional Barú caminando a través de senderos ecológicos únicos.

“En Tolmo Viajes estamos comprometidos con ofrecer una experiencia auténtica y enriquecedora en Cartagena de Indias y sus alrededores. Contáctanos y descubre los tesoros que esta fascinante región tiene para ofrecer. Diseñemos juntos viajes memorables para tus pasajeros”, concluyó.

CONTACTO: SUSANA@TOLMO.CL

CONTACTO: RVALDERRAMA@ TOLMO.CL.

WWW.TOLMO.CL

Via Club exhibió su programa a Punta Cana para vacaciones de invierno

Un programa de 8 días y 7 noches en el Meliá Caribe Beach es parte de la oferta de Via Club para escapar del frío estas vacaciones de invierno.

El turoperador Via Club tiene numerosos programas con cupos confirmados para estas vacaciones de invierno. Uno de ellos es el destino de Punta Cana, en República Dominicana, de 8 días y 7 noches, con fecha

de salida el 29 de junio.

El hotel es el Meliá Caribe Beach, en una ubicación estratégica, a solo cuatro minutos en vehículo del Club de Campo y Golf Cocotal y a 9 minutos del centro urbano de Punta Cana.

WTM Latin America

Además, este elegante alojamiento se encuentra a 3,9 km. de Playa de Los Corales y a 4,6 km. de Playa Cortecito; cuenta con un spa muy completo, campos de golf y playa privada; y ofrece wi-fi gratis, servicios de conserjería, servicio de cuidado infantil (de pago) y transporte gratuito a la playa.

Detalles del Meliá Caribe Beach

Este resort es una propiedad con 768 habitaciones, rodeado por jardines exóticos y un extenso arenal blanco bañado por las aguas turquesa del mar Caribe.

Las habitaciones disponen

2024: la feria de turismo batió todas sus marcas

Con una gran afluencia de visitantes y un notable aumento de expositores, se concretó en San Pablo la edición 2024 de WTM Latin America.

WTM Latin America registró un récord de asistentes en su edición 2024. La feria internacional celebrada en San Pablo superó los 27 mil visitantes, cifra dentro de las expectativas de los organizadores.

de un balcón amueblado, aire acondicionado, minibar (con algunos artículos gratuitos) y televisor LCD.

El precio incluye las comidas y bebidas consumidas en sus 10 restaurantes y bares. Los visitantes tienen a su disposición un centro de negocios, periódicos gratuitos en el vestíbulo y tintorería.

CONTACTO: ROBERTO

NAVARRETE

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CONTACTO: MARIANA GREISSE

M.GREISSE@ VIACLUB.CL

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positoras también se incrementó: de 623 el año pasado a 797 este año, lo que representa un alza del 28%.

En concreto el Expo Center Norte de San Pablo recibió 27.153 visitantes únicos durante los tres días del encuentro, que tuvo lugar del 15 al 17 de abril. Este número refleja un aumento del 3% en comparación con 2023.

En general, todos los números da WTM Latin America registraron incrementos, pero para Bianca Pizzolito, directora de WTM Latin America, lo más importante fue la calidad del evento.

“Nuestros índices de calidad aumentaron un 20% en promedio respecto de 2023. Concretamos acciones inéditas que fueron muy bien recibidas”, comentó la ejecutiva.

La cantidad de marcas ex-

Números de WTM Latin America 2024

• Los siguientes números representan el éxito de WTM Latin America 2024:

• Marcas expositoras: de 623 a 797, aumento del 28%.

• Visitantes: de 26.454 a 27.153, +3%.

• Hosted Buyers: de 55 a 75, +36%.

• Buyers club: de 1.308 a 1.664, +27%.

• Agentes de viajes: de 4.783 a 5.614, +17%.

• Superficie de exposición: de 6.149 m² a 7.393 m², +20%.

• Connect Me: de 6.358 a 6.903, +9%.

Atacama: denuncian “nulo interés” del Gobierno por turismo en Ojos del Salado

Ercio Mettifogo, turoperador de Atacama, lamentó la falta de directrices para fomentar el turismo de montaña en la zona altiplánica de la región.

La explotación del litio limitará la actividad turística en la Región de Atacama. Es la advertencia de un turoperador, quien acusó un “nulo interés” por parte del Gobierno por fomentar el desarrollo de la actividad en la zona, al punto de ni siquiera disponer

de señaléticas turísticas. Ercio Mettifogo Rendic, de Puna Atacama y guía especializado en turismo de montaña, lamentó la inminente explotación del litio en Laguna Vede y enfocó su crítica a la situación actual en torno a Ojos del Salado, el volcán más alto del mundo.

“Cero protección real e interés de nuestras autoridades en los años que llevo ejerciendo la labor de guía en esa zona, mucha palabra y ninguna acción concreta (ni un tarro de pintura)”, señaló.

Turismo de Montaña

El profesional agregó que la ruta es un “producto estrella” para turistas extranjeros y lamenta que el Ministerio

de Bienes Nacionales no haya avanzado en una licitación que establezca un producto turístico para montañistas.

La falta de apoyo a la actividad turística se refleja en aspectos como la falta de señaléticas y mencio-

nes al Volcán Ojos del Salado y el Parque Nacional Nevado Tres Cruces.

“Lamento que no se defiendan los atractivos turísticos que son fuente creciente para quienes apostamos por un turismo de fines especiales y que todos a la larga empujen hacia su destrucción y no a su protección”, agregó Ercio Mettifogo.

Valparaíso confirma cinco nuevos cruceros para la temporada 2024-2025

Con la llegada de estos nuevos cruceros, Valparaíso ya cuenta con 22 naves de transporte de pasajeros para la próxima temporada.

Tras intensas jornadas de reuniones entre la delegación de Valparaíso y representantes de distintas líneas navieras de cruceros en la feria internacional Seatrade realizada en Miami, se confirmaron cinco nuevos cruceros que llegarán a la ciudad portuaria para la temporada de viajes 2024-2025.

Se trata de las embarcaciones Braemar de la línea red. Olsen; Vasco da Gama de Mystic Cruises; Mitsui Ocean Fuji de MOL Cruises; y el Serenity de Crystal Cruises; las cuales pasarán por la ciudad patrimonio por primera vez. Mientras que luego de dos años de ausencia en los terminales locales, el crucero MSC Magnifica vol-

verá al puerto en medio de un recorrido por el mundo.

“Ha sido muy positiva nuestra presencia en Seatrade como representantes del puerto de Valparaíso, ya que hemos generado encuentros bastante exitosos con las principales líneas de cruceros”, comentó el gerente general de Terminal Pacífico Sur (TPS), Oliver Weinreich.

Los representantes de Valparaíso en Seatrade atri-

buyen parte de este logro a la aprobación de la ampliación del puerto de la ciudad, conseguida el año pasado.

El proyecto perteneciente al llamado “Acuerdo de Valparaíso”, celebrado por distintas autoridades y representantes de empresas internacionales de cruceros, estima una inversión de US$ 600 millones para iniciar las obras que contemplan un muelle exclusivo para recibir a este tipo de embarcaciones.

Franco Gandolfo, gerente general de Puerto Valparaíso, expresó: “Hemos podido exponer los resultados del gran Acuerdo por Valparaíso que, entre otros avances, nos permitirá agregar nueva infraestructura para atender a las naves de pasajeros”.

Guatemala

busca

mayor conectividad aérea y convertirse en una alternativa turística para Chile

La posibilidad de un vuelo directo y mayor relación con los turoperadores locales es lo que espera el director del Inguat con su participación en evento de IATA en Chile.

El director del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), Harris Whitbeck, llegó hasta Chile para participar en el IATA Wing of Change, evento de la aviación que tuvo lugar los días 10 y 11 de abril en Santiago.

La autoridad fue parte del panel “Elevating the Americas – Making the Region More Competitive Globally” del encuentro, y aprovechó su visita a Chile para conversar con Ladevi acerca de las posibilidades de mayor conectividad entre este país y Guatemala, así como de las potencialidades turísticas entre ambos destinos.

“La gente no va a llegar a Guatemala si no tiene cómo. Actualmente tenemos conectividad vía Panamá, El Salvador y Miami, pero creemos que hay oportunidades para llegar de manera más directa”, mencionó.

Según indicó, uno de los objetivos de este viaje fue entablar y fortalecer las relaciones con algunas aerolíneas nacionales.

“A mí me encantaría escuchar las opciones de una aerolínea como Latam Airlines. De hecho, ya tiene un vuelo carguero por lo menos un par de veces a la semana. Yo creo que hay una oportunidad ahí, veremos qué dicen”, declaró.

También se refirió a la llegada de Arajet a Chile, y cómo esta aerolínea también genera nuevas oportunidades turísticas para llevar visitantes nacionales al destino centroamericano.

“Arajet comenzó a volar en Guatemala hace varios meses. Le está yendo muy bien, los aviones están llenos en la ruta Santo Domingo-Ciudad de Guatemala. Y Guatemala es un destino que funciona muy bien cuando se trata de productos multidestinos. Se comple-

dría atraer a un viajero interesado en la cultura. Es un viajero de nicho, pero es un viajero que se queda más días, por ende, el gasto de dinero es mayor. También tiene un contacto más directo con la cultura local, que es lo que queremos”, señaló.

“Para nosotros es una ventaja que Chile sea un lugar tan remoto, ya que un vuelo de ocho horas no asusta a los viajeros chilenos. Conforme haya más ofertas de vuelos, será un destino muy conveniente para este mercado”, agregó.

menta mucho con República Dominicana, que ofrece playas del Caribe maravillosas, y Guatemala ofrece historia, cultura, selva y los encantos del mundo maya; entonces, son ofertas que se complementan muy bien en un paquete”, dijo.

Una alternativa para el mercado chileno

Además, el director del Inguat aprovechó su estancia en Chile para reunirse con turoperadores locales y organizaciones como Achet, con el fin de conocer cómo el destino puede penetrar más en el mercado nacional.

“Ellos (Achet) nos mencionaron que Guatemala po-

Sobre la seguridad para el turista en Guatemala, Harris Whitbeck expresó: “Lo que hay que hacer es cambiar la narrativa que existe sobre nuestro país. Mucha gente se quedó en la Guatemala de hace 30 años donde realmente las condiciones eran otras. Este año la tasa de muertes por homicidio es la más baja de Centroamérica, más baja incluso que la de Costa Rica. Eso es algo que se tiene que comunicar más. Y las zonas visitadas por turistas son absolutamente seguras”.

Finalmente, el director adelantó que se están planificando viajes de familiarización, encuentros y ruedas de negocios con actores nacionales, con el fin de que el mercado chileno reconozca a Guatemala como una opción turística.

Harris Whitbeck, director del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat).

Workshop de Ladevi: no te pierdas el gran evento del trade

Una nueva edición de los esperados Workshops de Ladevi tendrá lugar el miércoles 8 de mayo de 2024. Conoce acá todos los detalles de este evento especializado.

El miércoles 8 de mayo, de 10.00 a 16.00 hrs., se llevará a cabo la edición de temporada baja de los clásicos Workshops de Ladevi, que viene recargado con la presencia de 85 expositores confirmados.

Turoperadores, aerolíneas, representantes de hoteles y destinos serán parte de la oferta del espacio de networking, que ya es tradición en el trade nacional.

En este evento ya hay capacitaciones confirmadas. La primera de ellas es Qan-

tas Airlines, que profundizará los detalles de su ruta Sidney-Santiago; y la segunda es Grupo Xcaret, que mostrará las novedades del producto. También estará presente con capacitaciones Club Med y Disney (esta última con cupos limitados).

¿Cómo asistir al workshop?

Para garantizar una participación más ordenada y enfocada a los profesionales del turismo se instauró un sistema de preacreditación, que de forma sencilla permite tener la credencial ya disponible en el mesón de entrada al momento de ingresar al workshop. Este sistema se activará pronto en línea.

¿Dónde se realizará esta edición de Ladevi Workshop?

El evento tendrá lugar en su espacio tradicional, pero en un nuevo salón: el Hotel InterContinental, de 10 a 16, en el salón Los Volcanes (piso -2).

¿Quiénes serán los expositores?

• Arajet

• Ars Longa

• Assist Card

• Assisto Tu Viaje

• Autorenta

• Avis-Budget

• Bahia Principe

• Caribbean Chile

• Casa de Campo

• Celebrate

• Centro de Montaña El Colorado y Farellones

• CIC Travel Chile

• Civitatis

• Club Med

• Costao do Santinho

• Curacao

• Disney

• Dorak

• EM Hotels

• Europamundo-Andes Reps

• Europcar

• Expan Tours

• Faranda.

• Go Trenes

• Gran Atacama

• GreenLandTours

• Grupo Xcaret

• Grupo Rays

• Guatemala

• Hertz

• HotelDO

• Iberostar Beach Front

• Iberostar Cuba

• Iclick

• Imperial Travel

• Inclusive Collection

• Interexpress

• Jamaica

• JetSmart

• Karisma

• Kissimmee

• Latam Airlines

• Majestic

• Mawdy

• Mediterráneo

• Meliá

• Nexus Latam

• Novojet

• Oasis

• OTSI

• Ovitravel

• Pacific Reps

• Palladium

• Palmaia

• Panam

• Posadas

• Princess Cruises

• PromPerú

• Qantas

• Qatar Airways

• Rai Trai

• RIU

• Safe Travel Assistance

• Sandos

• Satguru

• Sky Airline

• Softur

• Soul Reps

• TBO Holidays

• TempoReps

• Terrawind

• The Palace Company

• Tolmo Viajes

• Tourmundial

• Travel Compositor

• Travel Selection

• Travelaway

• Tu Destino

• Turisclub

• Turismo Rays

• Unicotour

• Universal Assistance

• Visit Buenos Aires

• Visit Florida

• Viva Wyndham Resorts

• Vivencias

• Warq Turismo

Delta Air Lines reforzará frecuencias a Chile en temporada de verano

A fin de satisfacer la demanda para la temporada verano 2024/25 en Chile, Delta Air Lines sumará vuelos. Los nuevos servicios en detalle.

Programando nuevas frecuencias estacionales desde su hub de Atlanta hacia Chile (SCL) a partir de diciembre de 2024, Delta Air Lines apunta a satisfacer la creciente deman-

da de conexiones aéreas de verano entre Estados Unidos y Sudamérica.

De esta forma, Santiago pasará a contar con un segundo vuelo diario, operado con aeronaves Airbus A330-

300 configuradas con cuatro clases de servicio: Delta One -Delta Premium Select, Delta Comfort+ y Main Cabin.

Estos vuelos especiales se ofrecerán entre el 13 de diciembre de 2024 y el 13 de enero de 2025.

Al respecto, Felix Antilla, vicepresidente de Delta para América Latina, puntualizó: “Chile es un mercado muy importante para Delta y siempre estamos buscando maneras de brindarle a nuestros clientes en este país nuevas opciones de vuelo y una experiencia de viaje mejorada. Estas actualizaciones destacan nuestro compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente, mientras nos esforzamos por ofre-

Delta Air Lines: nueva grilla de vuelos de verano a SCL

Santiago (SCL) - Atlanta (ATL)

• DL 147

• Sale: 23:10

• Llega: 06:30

• DL 296

• Sale: 11:00

• Llega: 18:45.

• Atlanta (ATL) - Santiago (SCL)

• DL 146

• Sale: 23:10

• Llega: 06:30

• DL 297

• Sale: 18:30

• Llega: 06:00.

cer un servicio incomparable a los viajeros de todo el continente americano”.

Seatrade Cruise Global: la industria de cruceros se reunió en Miami para analizar sus desafíos

Concluyó Seatrade Cruise Global, el evento anual B2B más importante de la industria de cruceros. La cita tuvo lugar en el Centro de Convenciones de Miami Beach, del 8 al 11 de abril.

El encuentro se nutrió de una amplia agenda de conferencias donde se analizaron los desafíos de la industria de cara a los próximos años, reuniendo a los máximos referentes del sector.

Pensar el futuro de la industria de cruceros

La sesión de apertura fue

encabezada por Kelly Craighead, presidente y CEO de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA).

En ese contexto se llevó a cabo el debate inspirado en el lema de este año, “La Evolución del Crucero”, reuniendo a actores de la talla de Josh Weinstein, presidente, CEO y director de Cambio Climático de Carnival Corporation; Pierfrancesco Vago, presidente ejecutivo de la división de Cruceros de Grupo MSC; Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line Holdings; y Jason Liberty,

presidente y CEO de Grupo Royal Caribbean.

El panel abordó temas clave como la sostenibilidad ambiental, las tendencias de la demanda de cara a 2024, la digitalización y la utilización de la inteligencia artificial (IA).

En este sentido, uno de los principales desafíos planteados es el compromiso de la industria de alcanzar emisiones netas cero para 2050. Para ello se analizaron cuestiones relacionadas con nuevas tecnologías amigables, combustibles y fuentes de energía que se están proban-

Seatrade en números

• 11 mil personas asistieron al evento.

• Más de 600 expositores presentaron sus propuestas.

• Más de 120 países estuvieron representados.

• 2.700 ejecutivos se reunieron en Miami.

do en los nuevos barcos, y la necesidad de que gobiernos y proveedores colaboren para alcanzar precios competitivos.

Gnetwork360 vivió su primera edición en Santiago

El evento de turismo

LGTB+ Gnetwork360 se llevó a cabo en Santiago por primera vez, y congregó a expertos y empresas enfocadas en el segmento.

La primera versión de Gnetwork360 en Chile se llevó a cabo los días 16 y 17 de abril en Santiago, específicamente en el Hotel InterContinental, donde más de 35 conferencistas y expertos de más de 10 países se dieron cita en el evento de negocios y turismo LGTB+.

La inauguración del evento contó con autoridades como el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, y representantes de gremios turísticos como la presidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian; y la gerente general de Achet, Lorena Arriagada.

Para el director del Servicio de Turismo la instancia

El director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, estuvo en la apertura del Gnetwork360.

representa una oportunidad para que Chile se potencie como un destino para la comunidad LGBTIQA+.

“Desde Sernatur desarrollamos una Guía de Prácticas No Discriminatorias para el buen trato de la comunidad en el turismo nacional, porque queremos promover un ambiente inclusivo y respetuoso para las personas”, señaló.

¿De qué se trata Gnetwork360?

La convocatoria estuvo enfocada en representantes del sector público y privado y líderes de empresas que actualmente dedican una parte de su estrategia comercial en las personas de la comunidad LGBTIQA+, para en -

contrarse y compartir experiencias exitosas sobre las últimas tendencias.

En el Gnetwork360 se desarrollan actividades que incluyen foros, talleres, presentaciones, charlas y ferias de negocios con el objetivo de generar nuevas alianzas y redes B2B, todo entre empresas orientadas a ese segmento turístico.

“Es una gran oportuni -

dad para que Chile y países de la región se potencien como destinos para la comunidad LGBTQ+, y para promover buenas prácticas en el turismo inclusivo”, sostuvo Pablo de Luca, presidente de la Cámara de Comercio LGBTQ+ y coorganizador del evento.

El turoperador Novojet fue parte de la oferta presente en el Gnetwork360. Rafael Novoa, gerente general de Grupo Novojet señaló: “Estamos presentando nuestra oferta de productos LGTBIQA+ con Other Face, del Grupo Novojet, muy contentos de estar aportando a la inclusión, a la diversidad y a la modernización de Chile y de los productos turísticos”.

Ahora el evento se traslada a Buenos Aires, donde se llevará a cabo entre los días 28 y 30 de agosto, y posteriormente tendrá lugar en Madrid del 13 al 14 de noviembre.

En el evento hubo diversas charlas de expertos.

FNE recomienda que las OTA de mayor tamaño se inscriban en el registro de Sernatur

La Fiscalía Nacional Económica recomendó regularizar a las agencias de viajes online (OTA) en el marco del mercado desregulado del hospedaje.

Através de un informe, la Fiscalía Nacional Económica (FNE) realizó diversas recomendaciones a los ministerios de Economía, Fomento y Turismo, de Vivienda y de Hacienda respecto de modificar las normativas para regularizar el mercado de los hospedajes a corto plazo (Shor-term rentals) y las agencias de viajes online que los comercializan (OTA, por sus siglas en inglés).

“Se constató que las OTA son un canal de reservas re-

levante de hospedajes, y que algunas de ellas tienen participaciones importantes en este canal”, dice el documento.

Recomendaciones de FNE sobre las OTA

Las sugerencias del organismo apuntan a que el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo modifique leyes y reglamentos para regular a las agencias de viajes online.

La Fiscalía Nacional Económica recomendó incorporar disposiciones que reconozcan a las OTA y STR como prestadores de servicios turísticos.

“Lo anterior conlleva el establecimiento de una obligación de registro de estos actores como prestadores turísticos”, indicaron, agregando que haya “una obligación para que las OTA de mayor tamaño deban inscribirse en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur)”.

Según indicaron, los requisitos para la inscripción deben limitarse a los esenciales, como la exigencia de que cuenten con un representante legal facultado para contestar demandas, entregar antecedentes o responder a solicitudes de información efectuadas por la autoridad.

También recomendó que el Ministerio de Hacienda, en coordinación con el de Economía, establezca un nuevo marco tributario “que contemple cargas equitativas entre los distintos actores que compiten en el mercado”.

“Con el objeto de facilitar significativamente el proceso de fiscalización y pago, recomendamos que se evalúe que las OTA retengan el IVA o cualquier otro impuesto que pueda gravar la venta de servicios turísticos, cuando las transacciones se realicen a través de sus plataformas, respecto de aquellos contribuyentes que sea procedente”, se indica.

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