Quincenario para profesionales de turismo
Gran Patagonia: los encantos de la Carretera Austral 8
Solways: especialización y apuesta por los destinos nacionales 10
EL CORONAVIRUS NUBLA LAS PERSPECTIVAS DE LAS AEROLÍNEAS
Si el brote no se extiende, las aerolíneas perderían ingresos por US$ 29,3 mil millones en 2020. Las compañías latinoamericanas son las menos expuestas al impacto del Covid-19. Pidieron ayuda a los gobiernos para evitar que la emergencia sanitaria se vuelva una crisis económica. 3
Atacama a tu Pinta: la otra cara del desierto más árido del mundo 12
Kangaroo Tours: los destinos emergentes de África 8
VAS DMC: “Optamos por itinerarios diferentes a los tradicionales” 10
Con esta edición:
La nueva guía de referencia de Disney
shutterstock/PaulSat
SUMARIO
02/3/20 Ed. Nº 711 año XXVII - 3.000 Ejemp.
Se revelaron los secretos del nuevo Seven Seas Splendor 13 Anato 2020: Chile sigue siendo uno de los destinos preferidos 6
ITB 2020, SUSPENDIDA POR CORONAVIRUS
M
ediante un comunicado, Messe Berlín confirmó que no se celebrará este año la tradicional feria ITB. La empresa explicó que la decisión se tomó en conjunto con los ministerios federales de Salud y de Economía alemanes. “La autoridad sanitaria responsable de Berlín ha aumentado los requisitos para que el evento tenga lugar. La autoridad ordena que todos los participantes de la feria deben demostrar a Messe Berlin que no provienen de las áreas de riesgo definidas o que han tenido contacto con una persona de las áreas de riesgo”, explicaron desde la empresa organizadora.• CONTINUAR LEYENDO EN
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ENTREVISTA Carlos Monroy
Organización Dorado Plaza “Somos reconocidos por una oferta basada en la calidad” 15
Palladium Hotel Group: 50º aniversario con novedades 17
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CHILE 2 DE MARZO DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3
Por el coronavirus la IATA pronosticó una caída del 5% de pasajeros en 2020
L
a Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) presentó su evaluación inicial del impacto del coronavirus (Covid-19) en el tráfico e ingresos de las aerolíneas. A priori, de sostenerse las condiciones actuales, la pérdida total de ingresos globales llegaría los US$ 29,3 mil millones, producto de una caída del 4,7% en la cantidad de pasajeros por kilómetro respecto al pronóstico de la IATA en diciembre. Con lo cual, no sólo no habría el crecimiento del 4,1% esperado apenas dos meses atrás, sino que el Covid-19 resultaría en una contracción global del 0,6% en la demanda de pasajeros para 2020. DETRÁS DE LOS PROMEDIOS. De todos modos, los promedios globales no hacen justicia a la hora de describir la heterogeneidad del impacto del coronavirus. Claramente, la región de Asia y el Pacífico se lleva la peor parte con una pérdida potencial del 13% de la demanda prevista para es-
Si el brote no se extiende, las aerolíneas perderían ingresos por US$ 29,3 mil millones. Las compañías latinoamericanas son las menos expuestas al impacto del Covid-19. Pidieron ayuda a los gobiernos para evitar que la emergencia sanitaria se vuelva una crisis económica.
te año. O, dicho de otro modo, los transportistas de esa área sufrirán una contracción del 8,2% respecto a los niveles de pasajeros de 2019. Ambos escenarios, se traducirían en una pérdida de ingresos de US$ 27,8 mil millones, la mayor parte de los cuales serían soportados por los operadores registrados en China, con US$ 12,8 mil millones perdidos solo en su mercado interno. En febrero el movimiento doméstico chino cayó cerca de un 70% y los viajes internacionales retrocedieron en torno al 55%, promediando en todo el mes una caída del 60% en el tráfico del país asiático. O sea, las pérdidas en ingresos para las aerolíneas que operan fuera de esa región se
limitarían a sólo US$ 1,5 mil millones. Las estimaciones de la IATA se basan en un escenario en el que el Covid-19 tendría un impacto en forma de V similar al que experimentó durante el SARS en 2003. O sea, un período de seis meses con un fuerte descenso seguido de una recuperación igualmente rápida. Además, esas previsiones suponen que el impacto de la emergencia permanezca centrado en China. Si se extiende más ampliamente a otros mercados de Asia y el Pacífico, los impactos en otras regiones serían mayores. LATINOAMÉRICA, LEJOS. Latinoamérica es por lejos
EN NÚMEROS
60%
cayeron los viajes de cabotaje e internacionales en China durante febrero.
0,1%
se reduciría la demanda de vuelos en Latinoamérica producto del coronavirus. la región que se vería menos impactada por la situación. Según la IATA, la demanda para las aerolíneas de la zona apenas caería un 0,1% respecto a las previsiones de diciembre, que en términos de ingresos se traduciría en apenas US$ 30 millones menos. Esto se debe a que la bajísima conectividad con la región expone mucho menos a las aerolíneas locales. De hecho, Latinoamérica nunca explotó como destino para los viajeros del gigante asiático como sí lo hizo para otras áreas. Por caso, desde el SARS de 2003 al actual brote de coronavirus, el mercado interno de China se
ha vuelto dos veces más importante para las aerolíneas de Asia-Pacífico, que además tienen cerca del 10% de sus ingresos basados en los viajeros internacionales de dicho país. Para las transportadoras de Latinoamérica apenas el 0,2% de sus ingresos derivan de los clientes chinos. “TIEMPOS DIFÍCILES.” “Estos son tiempos difíciles para la industria global del transporte aéreo. Detener la propagación del virus es la máxima prioridad. Las aerolíneas están siguiendo la guía de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y otras autoridades de salud pública para mantener a los pasajeros seguros, el mundo conectado y el virus contenido”, dijo Alexandre de Juniac, director general y CEO de la IATA, quien anticipó: “Las aerolíneas están tomando decisiones difíciles para reducir la capacidad y, en algunos casos, las rutas.
Los menores costos de combustible ayudarán a compensar parte de los ingresos perdidos. Este será un año muy difícil para las compañías”. En este sentido, la IATA apuntó que los gobiernos tienen un papel importante que desempeñar en esta crisis. Por un lado, seguir los reglamentos y buenas prácticas implementadas por los transportistas, de manera de tener un enfoque global efectivo para contener el brote. “Hemos aprendido mucho de brotes anteriores. Y eso se refleja en el Reglamento Sanitario Internacional. Los gobiernos deben seguirlo constantemente”, dijo De Juniac. La Asociación también exigió a los gobiernos que proporcionen ayuda financiera a las aerolíneas que luchan por mantener la conectividad. “Estamos juntos en esto. Debemos intentarlo todo para evitar que se convierta en una crisis económica”, consideró De Juniac.
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WTTC: “Dejar de viajar no impedirá que el coronavirus se propague” Desde el Consejo Mundial de Viajes y Turismo aseguraron que el coronavirus no se detendrá ante el cierre de las fronteras entre países, y que es necesario un cuidadoso tratamiento de la amenaza
L Gloria Guevara.
E
l Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) afirmó que pese al cierre de fronteras la propagación del coronavirus no se detendrá. “Los gobiernos y los que tienen autoridad no deben tratar de ahogar los viajes y el comercio en este momento. Cerrar fronteras, imponer prohibiciones generales de viaje y aplicar políticas extremas no son la respuesta para detener la propagación del coronavirus”, di-
SERNATUR. Tibio balance de arribos internacionales en 2019
jo Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC. La directiva recordó su experiencia al contener la emergencia sanitaria suscitada en México al tratar con el virus de la gripe H1N1 y ha pedido a los gobiernos y a las autoridades internacionales que “no reaccionen exageradamente con medidas desproporcionadas en un intento de controlar el Covid-19”. “La experiencia pasada demuestra que tomar medidas tan extremas ha sido ineficaz en el mejor de los casos. Instamos a los gobiernos
No reaccionen exageradamente con medidas desproporcionadas en un intento de controlar el Covid-19. Gloria Guevara. a que exploren medidas basadas en hechos que no afecten a la gran mayoría de las personas y empresas para las que los viajes son esenciales”, dijo. Destacó que tan solo el
16% del total de países en todo el mundo han notificado casos de Covid-19, además, la mayoría de los pacientes se han recuperado exitosamente. Añadió que una muerte es demasiado para cualquier virus, pero “no es el momento de entrar en pánico”. “Es importante recordar que las tasas de mortalidad siguen siendo muy bajas y las posibilidades de contraer el virus, para la gran mayoría de las personas, son muy remotas si viajan con responsabilidad y cuentan con medidas de higiene simples”, finalizó.
a Subsecretaría de Turismo dio a conocer las cifras de llegadas de turistas extranjeros para el período comprendido entre enero y diciembre de 2019. Según el estudio, en ese período arribaron al país 4.517.962 turistas extranjeros, un -21,1% en comparación al mismo período de 2018, donde llegaron 5.722.928. Al respecto, la subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, explicó: “Como vemos que ocurre desde 2018, esta baja responde, mayoritariamente, a la caída del mercado argentino, que ha disminuido sostenidamente sus llegadas a causa de la situación económica que enfrenta el país trasandino. En
2019 la baja de los turistas trasandinos llegó al 40,7% en comparación con el año anterior, lo que impulsó la baja global de las estadísticas, pues estamos hablando de 986 mil turistas menos”. En esa línea, la titular de Turismo recordó que parte de la estrategia de promoción internacional de Chile apunta a la diversificación de mercados, con el objetivo de potenciar la llegada de turistas de más larga estadía y mayor gasto: “Destacamos el aumento que durante 2019 experimentaron mercados estratégicos para Chile, como España (+6,6%), China (+4,6%), Alemania (+2,7%), Inglaterra (+2,3%), Estados Unidos (+1,1%) y Canadá (+1%)”.
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Anato 2020: Chile sigue siendo uno de los destinos preferidos
“C
hile se ha transformado en un destino altamente atractivo para Colombia en términos turísticos”, destacó César Ramírez, encargado de Marketing para Latinoamérica de Sernatur. En entrevista con La Agencia de Viajes, destacó que “solo el año pasado recibimos 131.818 turistas provenientes de este país, con un peak de llegadas entre abril y septiembre. Son cifras que esperamos seguir aumentando, esta vez, participando en la 39º Vitrina Turística de Anato”. Según Ramírez, “esta acción internacional es primordial en la promoción del país, ya que Anato representa una excelente instancia para potenciar a Chile de manera directa con agentes de viajes, turoperadores y prensa especializada. Además estamos estrechando lazos con el canal co-
Pese a la baja participación de operadores nacionales, el stand de Chile brilló en la principal feria de turismo profesional de Colombia. mercial, que también nos ha preguntado mucho cómo está el país”. Claro que si bien la delegación no fue de las más numerosas: siete empresarios y la Región del Biobío que aprovechó la plataforma para presentar sus atractivos; el stand de Chile fue uno de los más visitados, despertando al igual que otros años el interés de los visitantes. “Junto con los operadores turísticos nacionales, este año asistió JetSmart, siendo la primera feria donde están impulsando el canal comercial y dando a conocer el aumento de frecuencias a Bogotá y Ca-
li. Estamos también con Sky Airline que está apoyándonos en algunas activaciones. Tenemos la cabina viajera, que es algo con lo que estamos innovando en Anato y que también presentaremos en otras acciones”, explicó Ramírez. El ejecutivo destacó: “Con la Región del Biobío y junto a un operador local, estamos promocionando sus atractivos turísticos, como experiencias indígenas en la zona de alto Biobío, específicamente en Ralco. También estamos entregando un mensaje no menos importante, que es que Chile está 100% operativo, y que estamos ávidos de recibir a los turistas colombianos de cara a la temporada de esquí, donde se producen los principales peak de turistas”. PROMOCIÓN INTERNACIONAL. Lanzada en Fitur, la campaña promoción turística inter-
nacional “Elige Chile, donde lo imposible es posible”, fue una de las estrellas del stand de Chile en Bogotá. “La misión para esta Anato también es entregar un mensaje de que contamos con 100% de seguridad y operatividad, especialmente en los destinos turísticos del país”, explicó Ramírez. Pese a la cancelación de ITB China por el Covid-19, la agenda de ferias permanece estable para el país. Al cierre de esta edición nuestro país participará en los próximos meses en ITB Berlín (Alemania) y WTM Latin America (Brasil).
Ramírez hizo hincapié en el Expedition 2020, evento que trae a operadores de todo el mundo a nuestro país: “Estamos trabajando en una megaproducción. Nuestra meta es traer a Chile 200 cuentas de diferentes mercados a Chile entre marzo y mayo. Tenemos entre el 20 y el 24 de marzo el Expedition Latinoamérica, que son 100 cuentas (más de 50 son brasileñas y el resto están divididas entre Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú, Ecuador, Colombia y Bolivia. Y la segunda parte será en mayo, donde van a ser las cuentas de larga distancia, principalmente Estados Unidos y Europa. Ese es un desafío súper importante que estamos trabajando en alianza con Fedetur y con Latam Airlines”. Según Ramírez, Sernatur está desarrollando una cam-
paña enfocada en un gran porcentaje en el público final. “Apostamos a que el público final en los mercados prioritarios nos conozca. Estamos presentes en una alianza público-privada con Fedetur, con una idea que nace de ellos, la campaña nacional ‘El 2020 me bajo un 20’, a la que nosotros también nos sumamos. Un ejemplo de este esfuerzo conjunto es la estrategia diseñada especialmente para el mercado argentino, ‘Cruzá a Chile’, que ya tuvo una primera etapa en verano y de la que ya estamos preparando la segunda para Semana Santa. Ellos (Fedetur) cumplen el rol desde el sector privado de levantar las ofertas y nosotros cumplimos la función de generar este paraguas y la conciencia de marca”.
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GRAN PATAGONIA. Los encantos de la Carretera Austral en Semana Santa El recorrido incluirá una navegación hasta las Catedrales de Mármol en el lago General Carrera y un trekking por el glaciar Exploradores.
E
l turoperador oficial de la Ruta de los Parques de la Patagonia, Gran Patagonia, realizará un atractivo programa para Semana Santa de tres días y dos noches (del 10 al 12 de abril) que recorrerá los grandes atractivos y paisajes que tiene la Carretera Austral, en la Región de Aysén. Esta, la penúltima región más austral de Chile, es también la más desconectada, con pequeños pueblos perdidos y paisajes a los que muy pocos han llegado. Tanto es así que la mitad de su territorio corresponde a Áreas Silvestres Protegidas, destacando el “Parque Nacional Laguna San Rafael”, declarado Reser-
KANGAROO TOURS. Destinos emergentes de África se presentan en Chile Botsuana y Zimbabue fueron mostradas como nuevas alternativas para los viajeros que quieran llegar al continente africano.
E Capillas de Mármol.
va de la Biósfera por la Unesco; y la cumbre más alta de la Patagonia, el “Monte San Valentín”, con una altura de 4.058 m. Y precisamente, la Laguna San Rafael y los Campos de Hielo Norte son uno de los atractivos del programa, con un emocionante trekking por el Glaciar Exploradores. También se visitará otro de las grandes postales de la región, como son las majestuosas Capillas de Mármol en el lago General Carrera. El programa es apto para todo público mayor de 12 años con bue-
Jaime Guazzini, gerente general de Gran Patagonia.
na salud. Los precios del programa están disponibles en www.granpatagonia.com
l turoperador especialista en destinos exóticos realizó una capacitación a agentes de viajes sobre el destino África, presentando además de los atractivos más reconocidos algunas novedades poco exploradas que podrían ser parte de una novedosa ruta. “África es una alternativa fascinante, la mayoría de los viajeros se dejan enamorar por la exuberante naturaleza, sus tribus y por sobre todo por la flora y fauna salvaje que podemos encontrar. Es un equilibrio completo entre cultura y naturaleza, sin dejar afuera sus paradisíacas playas, el remate perfecto”, señaló Verónica Rioseco, gerenta general de Kangaroo Tours.
Equipo de Kangaroo Tours.
Destinos emergentes como Botsuana y Zimbabue fueron el fuerte de esta presentación, lugares que están comenzando a llamar la atención de los viajeros. Además, se mostraron las rutas clásicas por Kenia y Tanzania, para observar la Gran Migración, y Sudáfrica, con su famoso Parque Kruger. “Ponemos mucho énfasis en que es nuestro deber en conjunto con las agencias de viajes decir a nuestros clientes que África está más cerca que nunca, ya sea para viajes de familia, amigos y lunas de miel”, agregó Rioseco. La gerenta general expresó también la importan-
cia de estas capacitaciones para los agentes, señalando que hay que mantenerse informado y que no hay que tener miedo de ofrecer destinos nuevos y exóticos. “Creo que el mensaje más claro para nuestros clientes es que se atrevan. Pueden venir a nosotros con todas las dudas por mínimas que sean para trabajarlas en conjunto y así sus clientes confíen y sientan que están frente a un experto en destinos lejanos. Cada día estamos con más ventas a este destino, y estamos muy contentos con que el destino África sea cada vez más solicitado”, concluyó.
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Latinoamérica acelera la regulación de las plataformas web de alojamiento su confianza por generar una regulación exitosa; al tiempo que defendió a un sector que está democratizando la actividad y puso sobre la mesa la iniciativa de la plataforma por acompañar la generación de un nuevo marco normativo.
Las asociaciones privadas y ciudades reclaman mayores regulaciones sobre la oferta informal de los alquileres temporarios.
E
n los principales centros turísticos de la región ya son más las plazas ofrecidas por alquileres temporarios y plataformas como Airbnb que las de hoteles o alojamientos tradicionales. En este orden, las asociaciones privadas y ciudades reclaman mayores regulaciones sobre la oferta informal de los alquileres temporarios. Tras la sanción de la ley de la Ciudad de Buenos Aires para regular estos establecimientos, México y Colombia agudizan las reuniones para que las plataformas tributen. En Ciudad de México, por ejemplo, se iniciaron las mesas de trabajo sobre la regulación de plataformas digitales de hospedaje y buscan convertirse en referente nacional e internacional en materia turística y normati-
va; al tiempo que en suelo colombiano se están ultimando las negociaciones para la inscripción de Airbnb en el Registro Único Tributario y el tributo efectivo del IVA. DELIMITANDO LOS PUNTOS DE DIFERENCIA. “Ciudad de México cuenta con un gran número de unidades en renta bajo este esquema, estimadas entre 17 y 22 mil”, indicó el secretario de Turismo de Ciudad de México, Carlos Mackinlay. Asimismo, destacó la necesidad, después de que se lograran consensos en materia recaudatoria el año pasado, de pasar a un marco normativo donde se regulen los temas de protec-
ción civil, prevención de riesgo, seguridad y limitación de departamentos en renta en edificios, entre otros temas. Además, recordó que en los próximos meses estas plataformas digitales tendrán que realizar el pago federal de sus impuestos, el ISR y el IVA, en todo el país. Y señaló que a estas plataformas se les responsabiliza de ser omisos en términos de protección civil, que son generadoras en algunos casos de competencia desleal y susceptibles de generar procesos de gentrificación en numerosas colonias de Ciudad de México. En tanto, Jorge Balderrama, gerente de Políticas Públicas de Airbnb México, expresó
HAY CONSENSO. En virtud de reforzar el crecimiento económico de Colombia y teniendo en cuenta que en los últimos tres años el sector dejó de percibir alrededor de US$ 24 millones por cuenta de la hotelería informal, Airbnb manifestó su intención de seguir trabajando de la mano del Gobierno en el desarrollo de un turismo formal. “Las plataformas digitales como Airbnb son bienvenidas como herramientas de promoción del turismo nacional y la comercialización de productos y servicios asociados a los viajes, siempre que cumplan con la normatividad del país y se garantice el ejercicio de la sana y leal competencia en toda la cadena de valor del sector”, dijo Julián Guerrero Orozco, viceministro de Turismo.
VPT. Nueva temporada con más productos, opciones y propuestas
S
e trata de más de 630 itinerarios con la mejor relación calidad/precio distribuidos en tres folletos y 535 páginas que ya han sido presentados a las agencias de la región a través de los operadores representantes de la marca española. Toda esta información también está disponible en www.vpttours.com. Desde VPT aseguraron que la estrategia para esta campaña será continuar ofreciendo un cuidado portafolio que ostenta a la compañía como un referente en el mercado. Cuatro gamas de circuitos por Europa, segmentadas por costo y por diversa calidad hotelera, muestran la capacidad operativa y resolutiva del turoperador. Trabajando de forma personal e interactuando con el pasajero de un modo más directo y cercano, se ha puesto en valor que las acciones pueden realizarse de otro modo. Por otro lado, el exponencial crecimiento ha permiti-
Carlos Vidal, director comercial de VPT.
do un desarrollo sustentado por una muy solvente situación económica. La apuesta por una muy marcada y respetuosa comercialización “marca de la casa”, nuevamente pone de manifiesto la voluntad de VPT por crecer de la mano de sus socios comerciales. Con un precio agresivo, pero sin menguar la calidad, con un sistema de reservas ágil, dinámico y generador de ventas para los usuarios y con un excelente plantel de profesionales en sus filas, VPT se consolida con firmeza.
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SOLWAYS. Especialización en destinos nacionales
A
ctividades, operadores en destino, hoteles, rutas y diversos tips, fueron algunos de los datos que recibió el equipo de Solways durante las capacitaciones que realizaron de los directores regionales del Sernatur de Antofagasta, Irina Salgado; del Biobío, Natalia Villegas, y de la Araucanía, César González. Además, durante las instancias el turoperador realizó diferentes alianzas público-privadas con el objetivo de promover el turismo nacional, tanto interno como receptivo. María Paz Gallego, directora general de Solways Chile, destacó: “Este año estamos trabajando en turismo nacional con operadores con sellos para ofrecer buenos programas. Chile tiene bondades iguales o más que otros destinos, no olvidemos que ha sido reconocido como el mejor destino aventura del mundo,
entre otros. Su potencialidad es enorme y tiene otra ventaja, ya que son pagados en pesos y no estén expuestos a la volatilidad de otras monedas”. La directora de Solways recordó que “desde el año pasado estamos implementando con más fuerza a Chile como destino, debido a la apuesta que esta haciendo Sernatur y las actividad promocional con el fin de posicionar a nuestro país como el destino del año. Debido a los acontecimientos –nacionales e internacionales– no cabe la menor duda que los viajes dentro de Chile se incrementarán, incluido el corporativo tiene posibilidades únicas que cada día más están descubriendo”. CHILE SORPRENDENTE. Respecto a las capacitaciones, Gallego hizo hincapié en que “nos hemos dado cuenta que los agentes de
viajes conocen más destinos como Caribe o puntos más exóticos que nuestro propio país, por ende, es necesario refrescar la oferta turística interna es lo que proponemos para este año. Acompañaremos a los agentes de viajes en tres salidas durante el año para mostrarles la potencialidad de nuestro país acompañados por Sernatur, dándoles un viaje y una experiencia única, tal cual fue el año pasado en Valparaíso donde muchos decían conocer y al final todo fue una novedad única”. Gallego explicó: “Hemos repasado todas las regiones de Chile y nos ha sorprendido el nivel de servicios que existen, totalmente desconocidos por los agentes de viajes y operadores. El mostrar y potenciar las pymes del país es primordial en estos tiempos, rompiendo absolutamente el mito de que Chile es caro.
VAS DMC. “Nuestro plus es que optamos por itinerarios diferentes a los tradicionales”
V
as DMC es uno de los principales operadores turísticos receptivos de Europa, con ofertas de circuitos en todo el continente, con itinerarios novedosos y alternativos, y una fuerte presencia en los Balcanes. Desde su sede central en Viena, Austria, Patricia Ramos, gerenta de Ventas y Operaciones, compartió con La Agencia de Viajes la mirada que tiene sobre la compañía, los desafíos para este año y los puntos destacados.
Patricia Ramos. ¿Cómo definirías a Vas? Somos una compañía en la que no estamos especiali- incluye destinos muy nuevos, zados sólo en circuitos sino muy de moda en el mercado laque ofrecemos todos los ser- tinoamericano: Croacia, Monvicios de un DMC (Destina- tenegro, Serbia, Albania; son tion Management Company, países con mucha historia, que compañía de gestión de des- han estado muy cerrados al tutinos), por lo tanto también rismo debido a la guerra de la nos ocupamos en grupos, in- exYugoslavia y que ahora escentivos, salidas temáticas, tán renovados. Han cambiado congresos, convenciones y mucho su infraestructura y es programas de peregrinación. una zona completamente diferente que atrae mucho al pasaVas se caracteriza por tener jero de todos lados. Tuvimos dos ejes fuertes: Europa en ge- grupos de América Latina, de neral y los Balcanes en particular Asia e incluso varios europeos. ¿cómo describirían los productos Son destinos muy de moda. que ofrecen para estos destinos? ¿Cuál serían sus diferenTenemos dos folletos o manuales. Un folleto es el de ciales en las salidas de grupos? Nuestras salidas garanla zona de los Balcanes que
tizadas son especialmente para grupos pequeños, de máximo 25 personas, con autocares grandes. Nuestra idea es vender a aquel cliente que no quiere viajar en grupos grandes, sino más bien en grupos pequeños, por lo tanto es más personalizado. Hacemos mucho hincapié en lo que son familias, con circuitos a medida, o sino grupos de amigos o empresas. Nuestros circuitos cuentan con hoteles 4 estrellas y 4 estrellas superior. ¿Qué resultados les trajo la plataforma propia? Ahora tenemos mucha más hotelería en el sistema de reservas y tiene unos precios súper competitivos en Europa y los Balcanes. Estamos teniendo unos volúmenes de venta que nos ayudan a ofrecer estos precios especiales. Verdaderamente el producto va cambiando año tras año, ya no es todo vía mail sino a través del sistema online, todo se puede reservar por ahí. www.travelvas.com
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CONNECT TRAVEL MARKETPLACE. Un encuentro que añade valor agregado a la industria turística
C
ompradores de todo el mundo y proveedores de Estados Unidos se dieron cita nuevamente en el marco de Connect Travel Marketplace, cuya tercera edición tuvo lugar en el Gaylord Palms Resort & Convention Center de Kissimmee, del 19 al 21 de febrero. Durante el encuentro –del que Ladevi Medios y Soluciones fue media partner–, Will Seccombe, presidente del evento comentó en entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones: “Es emocionan-
Compradores y proveedores de la industria turística se congregaron para concretar citas y negocios en el Gaylord Palms Resort & Convention Center de Kissimmee. Ladevi Medios y Soluciones fue media partner del encuentro.
te ver el crecimiento del evento en estos años. Y es increíble contar con el apoyo de la U.S. Travel Association, Brand
Carlos López, gerente general de Class One, junto a las representantes de Oak Plantation Resort.
USA, Experience Kissimmee y todos nuestros socios de todo el país que participan en un atractivo programa de presen-
taciones y capacitaciones. Pero lo más importante, por supuesto, es la generación de citas y la concreción de negocios. De eso se trata”. Así, el encuentro sirvió para que compradores provenientes de más de 30 países –con un buen balance de profesionales provenientes de Latinoamérica, Europa y Asia– llevaran adelante sus reuniones en una atmósfera entretenida y relajada: “Connect Travel Marketplace es una propuesta consistente para los compra-
Rafael Villanueva (Las Vegas), DT Minich (Experience Kissimmee), Roger Dow (U.S. Travel Association Convention & Visitors Authority), Dana Young (Visit Florida), Will Seccombe y Thomas Garzilli (Brand USA).
dores que quieren desarrollar sus negocios y para los proveedores que desean obtener una mayor exposición”, resumió Seccombe. Una de las notas principales de este evento son, sin duda, los oradores invitados y los shows. El año pasado fue el turno del expresidente estadounidense George W. Bush y los Globetrotters, mientras que este año el invitado principal fue nada menos que el también expresidente Barack Obama, en tanto que el entretenimiento corrió por cargo de Blue Man Group. “Estamos focalizados en los negocios, pero esto también es una buena manera de ganar repercu-
sión y de que los participantes disfruten y se lleven una experiencia distinta”, sostuvo el ejecutivo. “Tuvimos la oportunidad de reunirnos con parte de la industria estadounidense, entre ellos hoteles, atracciones y transporte; con quienes nos pusimos al día de todas las novedades del sector. Fue en un formato diferente y muy cómodo para nosotros los compradores, ya que los proveedores se acercan a tu stand a ofrecer sus productos”, explicó Carlos López, gerente general de Class One. connecttravel.com
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ATACAMA A TU PINTA. La otra cara del desierto más árido del mundo
C
on el objetivo de potenciar nuevos destinos dentro de la macrozona del desierto de Atacama, el programa Atacama a tu Pinta incluye una variada oferta de empresas turísticas de zonas que aún quedan por explorar dentro de los múltiples paisajes que entrega el desierto más árido del mundo, como son Copiapó, Vallenar y Chañaral. El proyecto es parte de programa Nodo Exportador de Corfo, y consiste en fortalecer la capacidad de las empresas participantes buscando desarrollar las habilidades y conocimientos en aspectos prácticos, como interiorización en el funcionamiento de la cadena de comercialización tu-
Hotel Orígenes.
El proyecto busca potenciar a empresas turísticas de la Región de Atacama, con el fin de entregar una oferta más diversa en el norte del país. rística, técnicas de comercialización de la oferta turística, generación de redes y elaboración de un plan de marketing general, que les permita la posterior comercialización del Destino Atacama. Una de las empresas participantes es el Hotel Aqualuna, de Chañaral, el único de la localidad enfocado 100% al turismo. Este hotel ofrece servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto, además de transporte hacia el principal atractivo de la zona: el Parque Nacio-
nal Pan de Azúcar. “Nosotros llevamos a los pasajeros hasta el parque, los orientamos, los contactamos con el personal de Conaf, quienes les facilitan toda la información necesaria sobre las cosas que pueden hacer, los senderos habilitados y las principales características del lugar. Les recomendamos también lugares para comer y los vamos a buscar a la hora acordada”, señaló Elsa Cousiño, dueña del hotel. Aqualuna cuenta además con un salón de reuniones para
60 personas y un pequeño gimnasio para los huéspedes que se quedan más de una noche. Cabe destacar que este hotel literalmente se levantó del barro, luego de quedar completamente inundado después del aluvión de 2015 que afectó a Chañaral. Ahora el hotel tiene todas sus instalaciones completamente remozadas. Otro de los alojamientos participantes en el proyecto es el Hotel Orígenes, emplazado en Vallenar, y que es uno de los íconos importantes de esta ciudad. Cuenta con 18 habitaciones en cuatro ambientes equipadas con frigobar, TV, Internet, caja de seguridad, servicio telefónico, servicio de lavandería, restaurante, room service, bar, desayuno buffet, sala de reuniones, salón de eventos, extensas áreas verdes, jacuzzi e hidromasaje, piscina y estacionamiento privado. Se encuentra situado camino a Huasco, lugar con una excelente ubicación ya que permite la tranquilidad de los huéspedes en un ambiente cómodo y placentero. Cabe destacar que el hotel
El programa busca potenciar nuevos destinos en el desierto de Atacama.
es reconocido por entregar la mejor gastronomía de la zona, uniendo la comida tanto autóctona como internacional con platos que en su mayoría son inspiración de su chef. Desde el hotel se pueden realizar diversas actividades, como visitar los valles interiores alrededor del embalse Santa Juana y los parronales de pisco de Alto del Carmen y San Félix. Dentro de la misma ciudad se encuentra el Museo del Huasco, con muestras arqueológicas, históricas y mineras. Además, la cercana localidad de Huasco posee un antiguo puerto con una preciosa costanera, cuyo trayecto finaliza en Bahía Guacolda.
Por último, el Hotel Puerto de Vega, que también participa en el proyecto, es uno de los alojamientos más destacados de la ciudad de Vallenar, con habitaciones bellamente decoradas, además de ofrecer piscina al aire libre. También tiene apartamentos que incluyen zona de cocina y dos baños. Todos los días se sirve un desayuno bufé completo. El programa Atacama a tu Pinta ofrece paquetes de tres días y dos noches, con excursiones como tours astronómicos, dunas de Atacama o ver los olivos centenarios de Vallenar, a través del turoperador Alaya (www.alayatour.cl).
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REGENT SEVEN SEAS CRUISES. Se revelaron los secretos del nuevo Seven Seas Splendor
E
n el marco de un itinerario de tres días que conectó Roma y Barcelona, medios de prensa internacionales y profesionales del turismo pudieron conocer in situ las bondades del lujoso Seven Seas Splendor. En la ocasión, Jason Montague, presidente y CEO de Regent Seven Seas, indicó a los periodistas que “esta nueva embarcación representa un aumento del 28% en la capacidad de la flota”, al tiempo que refrescó el concepto de la naviera: “Regent ofrece la mejor experiencia de lujo all inclusive, no solo en la industria de los cruceros, sino en todo el mercado vacacional. Esto se lo comunicamos a nuestros socios porque, si solo se mira el precio, a veces es el más caro, pero cuando se analizan todas las inclusiones, realmente es una excelente opción. Queremos que se comparen manzanas con manzanas”. Sobre las expectativas y el posicionamiento en Latinoamérica, Montague expresó: “Desde un punto de vista global todos los mercados son importantes, especialmente al incrementar la capacidad de esta manera. Por ello trabajamos también en el mercado latinoamericano, para asegurarnos de que siga creciendo, porque necesitamos que todos estén produciendo. Tenemos que llegar a los clientes indicados, que son quienes quieren una experiencia personalizada”. En este contexto, el directivo confirmó la llegada de una nueva nave de la clase Explorer en 2023. Por otro lado, cabe mencionar que el Seven Seas Splendor es capitaneado por Serena Melani, quien de esta
En un exclusivo crucero inaugural para medios de prensa y agentes de viajes de todo el mundo, donde participó Ladevi Medios y Soluciones, se dio a conocer el nuevo barco de la compañía, al tiempo que se anunció la llegada de la próxima nave de la clase Explorer en 2023. manera se convierte en la primera mujer en la historia de la industria de los cruceros en liderar una embarcación desde su inauguración. Durante esta temporada, el barco realizará travesías exclusivas por el Mediterráneo, ofreciendo excursiones únicas. En noviembre, la nave se posicionará en Miami. LUJO EXTREMO. El Seven Seas Splendor perfecciona la sofisticación a bordo a través de 375 espaciosas suites divididas en 15 categorías, todas con detalles exquisitos, baños en mármol y amplios balcones. En este sentido se destaca la palaciega Regent Suite, que en sus 412 m² incluye un spa con sauna, sala de vapor y tratamientos ilimitados; mayordomo personal; y un balcón de 270° en el frente del barco, con una visión similar a la que tiene la capitana, para disfrutar de la llegada a cada puerto. En el apartado gastronómico, cuenta con el sofisticado Compass Rose, un restaurante de especialidades, con candelabros exquisitos y vajilla de Versace; el Pacific Rim, con espacios arquitectónicos imbricados, tallas en madera y una gran muestra de arte que contextualizan una verdadera aventura gourmet; y La Veranda, donde se ofrecen suntuosos desayunos y almuerzos, así como auténticas es-
El área de living de la Regent Suite.
El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de
pecialidades italianas durante la cena. A ello se suman el Serene Spa and Wellness, el entretenimiento de Theatre at Sea y una impresionante colección de arte en los espacios comunes.
Serena Melani y Jason Montague.
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AVIANCA. La compañía celebra 100 años con planes de transformación La línea aérea anunció la apertura de nuevos vuelos a destinos como Porto Alegre en Brasil y Toronto en Canadá.
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n el marco de la celebración de los 100 años de Avianca, fue reconocida por Apex 2020 como ‘La Mejor Aerolínea de Sudamérica’, con una votación de casi 1,2 millones de viajeros, y también fue valorada como una “Aerolínea 5 Estrellas’, distinción que solo 13 compañías aéreas ostentan. Además de eso, durante 2020, Avianca anunció que seguirá con su plan de transformación, concentrándose en cuatro pilares estratégicos: gente Avianca, sostenibilidad financiera, compromiso con el cliente y excelencia operacional. Entre los próximos objetivos de la aerolínea están: • Fortalecer los hubs de Bogotá y San Salvador: fortaleció su red de rutas con el
fin de beneficiar a sus pasajeros y ofrecerles mejores opciones de conectividad. La decisión de fortificar el hub de Bogotá para que éste se convierta en el centro de conexiones aéreas más importante de la región obedece a su favorable ubicación geográfica, disponibilidad de personal y recursos, así como la confianza que la compañía tiene en el desarrollo aéreo de la ciudad y el país. Así mismo, en Centroamérica seguirá posicionando a San Salvador como el principal centro de operaciones de la región para conectar de manera eficiente con el norte y el sur del continente. • Nuevos destinos: la compañía adelantó un nuevo plan de rutas, centrado en tres puntos estratégicos, que son el incremento de vuelos desde Bogotá y algunas ciudades clave, apertura de nuevas rutas y reorganización de conexiones internacionales. Así, la aerolínea anunció para este año el inicio de operaciones desde Bogotá a Porto Alegre en Brasil en el primer semestre del año, y espera cu-
ILTM LATIN AMERICA. Los viajes de lujo apuestan por el turismo consciente
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brir vuelos hacia Toronto y un nuevo destino en Europa y en el mercado brasileño. • Más frecuencias y aumentos de capacidad: desde Lima duplicará su operación a Miami con siete frecuencias adicionales para un total de 14. Desde San Salvador contará con una frecuencia adicional por semana a Los Ángeles para un total de 28. Por su parte, desde Bogotá duplicará su operación a Washington y Santo Domingo. Hacia Brasil contará con siete frecuencias adicionales a San Pablo y hacia Río de Janeiro cinco frecuencias adicionales. Para viajar a Aruba los viajeros tendrán a su disposición tres frecuencias adicionales a
la semana; y en temporada alta la compañía dispondrá de siete frecuencias adicionales a Orlando y a Fort Lauderdale. • Un producto a la medida de los viajeros: el esquema tarifario ‘Vuela a tu Medida’ ha tenido una acogida positiva en los mercados domésticos de Colombia y Ecuador, por lo que este año la aerolínea espera implementar esta estructura en los demás mercados en los que opera, con el fin de brindar al cliente la posibilidad de armar su viaje según sus necesidades. Así mismo, Avianca espera ampliar su oferta de sillas en el mercado doméstico colombiano, con la adecuación de sus aviones.
LTM Latin America se realizará del 5 al 8 de mayo en San Pablo y contará con cerca de 400 proveedores de viajes de todo el mundo, que se reunirán con agentes de viajes de 14 países de la región. En su décima edición, el evento tendrá como temática el turismo con consciencia. “El viajero de hoy quiere entender el impacto que tiene cuando viaja. Quieren conocer la comunidad local y ayudar. Este turista busca que el viaje lo transforme, pero también contribuir al lugar. Es mucho más que sostenibilidad. Es entender que la industria de turismo de lujo hace una gran diferencia y puede tener un impacto muy positivo en el destino”, explicó Simon Mayle, director de ILTM Latin America, en un evento en Bogotá al que convocó a un selecto grupo de agentes de viajes del país. El ILTM Latin America de este año contará con cerca de 400 proveedores de via-
Simon Mayle.
jes de todo el mundo que se reunirán con agentes de viajes especializados de 14 países de la región. “Son encuentros concertados y serán tres días de reuniones comerciales. Cerca de 20 citas por día y la posibilidad de hacer networking”, explicó Mayle. En relación al aniversario del evento, el directivo reveló que contarán con presentaciones de personajes muy relevantes que han trabajado con turismo consciente, realizarán una gran celebración en el cierre del evento y que serán aliados de la fundación Black Jaguar para apoyar un programa de reforestación en la Amazonía Central.
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ENTREVISTA EXCLUSIVA Carlos Monroy, gerente administrativo del Hotel Cartagena Plaza
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on cerca de medio siglo de trayectoria, la Organización Dorado Plaza le ha apostado a la innovación como bandera. La cadena hotelera se ha esforzado por generar nuevos productos, como la Tech Room, una habitación completamente domotizada. Además, anunció la apertura de una nueva propiedad este 2020. En diálogo con La Agencia de Viajes, Carlos Monroy, gerente administrativo del Hotel Cartagena Plaza, habló sobre sus últimas novedades. -¿Qué dejó 2019 para Hoteles Dorado Plaza? -En el último año cumplimos los presupuestos que teníamos. Hicimos algunas remodelaciones en los hoteles de la cadena: en el Hotel San Felipe Plaza, que está en el centro; en el hotel boutique Casa del Arsenal; y en el Hotel Andes Plaza de Bogotá, donde hicimos nuevos tipos de habitaciones. En el Cartagena Plaza creamos el plan Todo inclui-
“Somos reconocidos por una oferta basada en la calidad” do, que es 24 horas, y gracias al cual ahora hay comida, bebidas y diversión todo el tiempo. Nuestra última gran innovación es la Tech Room, una habitación totalmente domotizada que se maneja por voz. Es decir, ahora con la voz no solo prendes o apagas luz, o subes o bajas la cortina, sino que también interactúas con la habitación, hablas con ella y ella te responde. La habitación tiene voz de mujer, habla en español o inglés y le puedes pedir que te hable sobre la ciudad, la temperatura, que te recuerde algo, que te cuente un chiste. Es una experiencia innovadora. En Latinoamérica no hay nada igual. Ése es el tipo de diferencial que estamos dando en nuestros hoteles. De cara a este año, tendremos la apertura de un nuevo hotel en Barranquilla, el Andes Plaza Barranquilla, que traerá 145 habitaciones en Alto Prado y cuatro pisos de salones. Es muy bonito, muy actual, y está muy bien situado. -¿Cómo ha sido recibida la Tech Room? -Ha sido un éxito. La gen-
tamos impulsando mucho el tema de la innovación, para lograr que el segmento MICE aumente en la cadena.
te se sorprende porque no es la domotización normal, sino que puedes hablar naturalmente con tu habitación. A las personas mayores les cuesta un poco más de trabajo, pero las jóvenes ya están más acostumbradas, gracias a los asistentes de voz de los teléfonos. Realmente creo que va a ser el futuro. Además de esta apuesta por la tecnología, la habitación tiene otra innovación: contribuye a la sostenibilidad. Tiene sensores que permiten saber si la persona está o no en la habitación, y cuando está ausente activa el modo ahorro. También tenemos una panta-
lla que nos muestra el consumo estándar, y si el cliente consume por debajo de este, lo premiamos. Es una forma de premiar a la consciencia ambiental y los esfuerzos por cuidar el medio ambiente. -¿Qué propuestas tienen para 2020? Nos estamos esforzando por generar nuevos productos en los hoteles, productos que no existan ya en la ciudad y que esperamos que impacten positivamente en el sector vacacional. La gente reconoce que somos una cadena cuya oferta está basada en la calidad más que en el precio. Además, es-
-¿Cómo ve la problemática de la informalidad en el país? -Estamos convencidos de que todo el mundo debe tener el mismo nivel de calidad y con Airbnb no hay forma de controlarla, además de que no están contribuyendo al desarrollo del país. Es sabido que cada actividad económica debe contribuir con impuestos, que después se redistribuyen en diferentes sectores del país y que ayudan a que haya un mejor nivel de vida. Esperamos que todos estos disruptivos se solucionen, es decir, que se formalicen y contribuyan al país. No creo que el camino sea evitar que estas plataformas sigan o buscar bloquearlas, porque esto ya no tiene vuelta atrás. Es el futuro. Pero sí queremos que contribuyan, que no sean actores lejanos del país y que se aprovechan de él, sino que paguen sus impuestos, se formalicen y se controle su calidad. Buscamos una competencia al mismo nivel.
-¿Cuál es su perspectiva de Latinoamérica? -En los últimos tiempos ha sido muy convulso. En Bolivia hubo un cambio de gobierno, que fue bastante fuerte y agresivo. En Chile tuvo mucho impacto el tema de las protestas, donde fueron duraderas. Por el momento, estamos esperando que se asienten y que las economías vuelvan a surgir. Asimismo, en Ecuador hubo muchas protestas, pero el desarrollo económico ha empezado a fluir más rápidamente. -¿Ha visto evolución? -Ecuador ha respondido más rápido. En Chile, las mayoristas ya empezaron a hablar y ver qué hacen. Argentina ha parado un poco, pero era lógico; pero Argentina tiene algo y es que se adapta rápidamente. Es uno de los mercados más resilientes que hay en América Latina. Esperamos que pase igual para Brasil. Por su parte, Colombia es un país muy emisivo ahora y tenemos que pelear para que los colombianos también viajen a los destinos locales. Con México estamos teniendo más frecuencias directas con Interjet, por lo que esperamos que siga creciendo. Con Estados Unidos viene un año difícil, pero esperamos que no nos afecte.
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PACIFIC REPS. El Costa Deliziosa presentó sus atractivos en Valparaíso
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e la mano de Federico Filadoro, ejecutivo de Cuenta del departamento Comercial de Costa Cruceros; Gerson Ortega, jefe del departamento Crucero de Pacific Reps; y Jacqueline Vergara, gerenta Marketing del turoperador; un grupo de agentes de viajes realizaron una visita de inspección al Costa Deliziosa durante su paso por Valparaíso. Con una capacidad para 2.826 pasajeros –y casi 1.000 tripulantes–, el Costa Deliziosa ofrece un elegante y cómodo entorno del estilo italiano. Desde la naviera destacaron que el barco fue diseñado como un proyecto artístico, el que ha involucrado tanto a jóvenes artistas como a grandes maestros. Ejemplo de ello son las
cubiertas decoradas con esculturas de acero pulido, flores de cristal de Murano y la “Sfera”, una importante obra del destacado artista Arnaldo Pomodoro. Respecto a las cabinas, la embarcación ofrece cuatro ti-
pos de camarotes: interior, con balcón, suite y los de la línea Samsara. Estos últimos son camarotes y suites orientados al bienestar, ubicados dentro de la zona del spa, con acceso ilimitado y privilegiado a la misma.
ALMACRUZ HOTEL. Renovada oferta de experiencias culturales
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l Almacruz Hotel y Centro de Convenciones (exGalerías) está promocionando su nuevo portafolio de programas orientados a las raíces y la cultura nacional. Por ello, realizó un entretenido almuerzo que involucró a diversos actores de la industria. Hernán Vicilliac, jefe de Productos de la cadena, que incluye el tradicional Hotel Santa Cruz en el valle de Colchagua, explicó: “Lejos de amilanarnos por la situación actual, hemos tomado fuerzas y creatividad para reformularnos y entregar una nueva oferta basada en experiencias culturales. Tenemos la convicción de que el contenido histórico de nuestras raíces es lo que debemos poner en valor, y así poder sentir el orgullo de mostrarlo a nuestros visitantes”. Así, el Almacruz Hotel y Centro de Convenciones propone nuevos atractivos, tanto dentro como fuera del hotel. En cuanto a sus paquetes, destacan: Fin de Semana Romántico: con alojamiento, cenas, masajes y tour histórico para la pareja. Santiago en Familia: este programa propone la po-
sibilidad de traer a sus niños (hasta dos niños gratis) a alojar al Centro Histórico de Santiago y poder mostrarles los puntos culturales del sector. Los programas Bohemio o Terroir: el alojamiento que incluye los traslados a barrios como Bellavista, Brasil o a la Viña del Maipo, con degustación incluida. Terraza Sunset: por las tardes, la terraza ofrece una atractiva carta de cócteles con variadas tablas y música en vivo, en un ambiente tematizado diferente cada día. Visillac también destacó productos como almuerzos y cenas para grupos con una gastronomía basada en los pueblos originarios: “Ésta es otra de las novedades del hotel, ahora contamos con una
carta con preparaciones elaboradas en base a recetas indígenas que utilizan ingredientes propios de nuestra tierra. También está la posibilidad de que un grupo Rapa Nui sea nuestro anfitrión, nos hablen de su vestimenta, historia y nos regalen una danza de la isla”. Respecto a Santa Cruz, el jefe de Producto señaló que “como siempre, el destino es nuestro hermano viñatero, cultural y entretenido. El Hotel Santa Cruz ahora está más cerca, con traslados todos los días desde Santiago y con paquetes que incluyen alojamiento, además de visitas a bodegas”. www.almacruz.cl
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PALLADIUM HOTEL GROUP. 50º aniversario con novedades El fundador de la compañía delegó la actividad hotelera a su hijo, Abel Matutes Prats, y anunció la inauguración de tres nuevos hoteles en los próximos meses.
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alladium Hotel Group celebra este año su 50º aniversario. En este marco, la cadena hotelera inició una serie de actividades conmemorativas, la que incluyen cambios administrativos como el nombramiento de un nuevo presidente para el Grupo Empresas Matutes –al que pertenece Palladium– y un nuevo CEO para el segmento hotelero. Según dieron a conocer desde el Grupo, la reforma de su estructura organizacional, que separó la gestión inmobiliaria del operador hotelero, responde a la “intención de enfocarse y seguir creciendo como operador hotelero y desarrollando sus propias marcas”. Respecto a los cambios en la organización, la compañía nombró a Abel Matutes Prats (hijo del fundador del holding) como el nuevo presidente del Grupo; mientras que Jesús Sobrino Fernández (exsubdirector general) será el nuevo CEO de Palladium Hotel Group, gestora y propietaria de las marcas hoteleras. En tanto, Carmen Matutes Prats
asumió como subdirectora general; mientras que Abel Matutes Prats, fundador y presidente de la compañía, mantendrá la presidencia del holding Grupo Empresas Matutes. CRECIENDO EN EL MEDITERRÁNEO. Otro de los anuncios del holding fue el balance de 2019, el cual calificaron como “muy positivo”. En detalle, el año pasado Palladium Hotel Group gestionó negocios por € 752 millones, lo que significó un crecimiento del 13% respecto al año anterior. Para 2020, el área hotelera de Grupo Empresas Matutes continuará consolidando su estrategia de expansión con importantes aperturas. La primera será la del Palladium Hotel Menorca, un hotel 4 estrellas todo incluido que será uno de los proyectos más ambiciosos del grupo en el mercado español, donde la compañía invertirá € 26 millones para su renovación. También en el Mediterráneo, concretamente en el norte de Sicilia (Italia), la cadena abrirá el Grand Palladium Garden Beach Resort & Spa y el Grand Palladium Sicilia Resort & Spa, con Azora como socio estratégico. Se trata de un resort de 10 ha. formado por dos hoteles con 469 habitaciones, en los que se destinará más de € 31 millones para la reforma integral de sus instalaciones. Con estas nuevas aperturas, previstas para el verano boreal, Palladium Hotel Group da un paso más para seguir posicionándose como referente en alojamientos de lujo en el
2019, UN AÑO CLAVE Según los ejecutivos, 2019 se ha convertido en uno de los años más importantes de Palladium Hotel Group de los últimos tiempos. Durante este año, la prioridad del grupo ha sido impulsar su expansión con nuevas aperturas y marcas, así como consolidar su modelo de negocio basado en la gestión y explotación hotelera con socios externos y fondos de inversión. Como principal hito destacó el lanzamiento de la marca Bless Collection Hotels y su concepto pionero de lujo hedonista, con el que la compañía ha logrado posicionarse como uno de los referentes del sector hotelero de lujo con el Bless Hotel Madrid y el Bless Hotel Ibiza. Por su parte, el crecimiento de la marca Palladium Hotels, con el Palladium Hotel Costa del Sol, en Málaga. Otro de los eventos relevantes fue la celebración
de los nuevos Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa y TRS Coral Hotel en el novedoso destino de Costa Mujeres, al norte de Cancún, México, que ha hecho que el resort se haya convertido en uno de los hoteles de moda del Caribe mexicano. Además, 2019 ha sido el año en el que Palladium Hotel Group ha querido reforzar su compromiso con el deporte convirtiéndose en el nuevo patrocinador principal del equipo del Real Madrid de Baloncesto para las próximas tres temporadas. También ha anunciado el acuerdo con el equipo de la NBA Brooklyn Nets y el nombramiento de la golfista Carmen Alonso como embajadora de la marca Palladium Golf. Asimismo, el grupo cuenta en el Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa y el TRS Coral Hotel, con el primer Rafa Nadal Tennis Centre fuera de España.
Mediterráneo, además de reforzar su apuesta por la mejora de sus productos y servicios con la expansión de dos de sus marcas más importantes: Grand Palladium Hotels & Resorts y Palladium Hotels. De cara a final de año, el grupo tiene prevista la llegada de Only YOU Hotels –sólo presente en Madrid– a Má-
laga y Valencia; mientras que para 2121 la marca TRS Hotels aterrizará en Ibiza. Actualmente la cadena cuenta con 48 complejos, cerca de 15 mil habitaciones, más de 14 mil empleados y 10 marcas con hoteles en seis países: España, Italia, México, República Dominicana, Jamaica y Brasil.
Abel Matutes Prats, Abel Matutes Prats y Jesús Sobrino Fernández.
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Breves internacionales
ESPECIAL CORONAVIRUS
IAG gana menos dinero en 2019 y avizora un 2020 dudoso International Airlines Group (IAG), el hólding hispano-británico dueño de Iberia, British Airways, Vueling, Aer Lingus y Level, cerró 2019 con una caída en sus beneficios del 40%. Pero, además, para este 2020, no fijó metas de beneficio producto del impacto que está produciendo en todo el mundo el coronavirus. Al cierre de 2019, la empresa obtuvo € 1.715 millones de beneficios, lo que supone una caída del 40% respecto de lo registrado al cabo de 2018. El conglomerado explicó que esta reducción se explica fundamentalmente debido al cargo extraordinario relacionado con el sistema de pensiones. “Estamos ante unos buenos resultados en un año marcado por incidencias y el incremento de los precios del combustible”, señaló Willie Walsh, CEO de IAG (foto). Mirando hacia adelante, el ejecutivo anticipó que “dada la continua incertidumbre en relación al potencial impacto y la duración del Covid-19, en este momento no es posible proporcionar una indicación precisa sobre las perspectivas de beneficio para el año 2020”. Por lo pronto, y debido al brote de coronavirus en Italia, tanto Vueling como Iberia se dieron a la tarea en los últimos días de ajustar la oferta. Por el momento esto no ha ocasionado cancelar vuelos, aunque sí cambiar aviones para ofrecer menos asientos.
India suspende la entrega de visas para japoneses y coreanos El gobierno de la India anunció que suspendió el otorgamiento de visas para ciudadanos japoneses y coreanos. La decisión se basa en el incremento de contagios de coronavirus registrados en ambos países asiáticos. En el mismo sentido, la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) de la India restringió el número de servicios aéreos hacia Irán, debido también al incremento de contagios en ese país. Actualmente, las compañías Iran Air y Mahan Air llegan desde diversas ciudades iraníes a Mumbai y Delhi.
¿Se recupera el cabotaje en China? A seis semanas de la andadura del coronavirus y por primera vez, el tráfico de cabotaje en China da señales de recuperación. La información fue relevada y difundida por la Official Airlines Guide (OAG) y muestra un incremento
de 1,3 millones de asientos, un 25% más que la semana previa. Air China adicionó unos 306 mil asientos, seguida por China Eastern con unos 200 mil, y en término de vuelos se recuperaron 7.923 vuelos. En contraposición, la
ladevi.info
oferta de asientos internacionales hacia y desde China siguen en caída. En la última semana se perdieron otros 25 mil asientos, la mayoría de ellos desde/ hacia Japón. De hecho, el transporte entre China y Japón ha perdido a razón
de 250 mil asientos por semana desde que comenzó la crisis. Si se contabiliza la oferta de asientos internacionales, China ha caído hoy al puesto 28° a nivel global, cuando hace casi dos meses ocupaba el 3° puesto.
UNA SEMANA NEGRA PARA LAS ACCIONES DE LAS LÍNEAS AÉREAS EN EL NYSE El índice ARCA Airline del NYSE (New York Stock Exchange), que reúne las acciones de 16 líneas aéreas, mostró la última semana de febrero una caída del 20%. Hay que remontarse a la crisis financiera mundial de 2008 para encontrar un desplome similar. En ese contexto, las acciones de American Airlines, por ejemplo, cayeron un 7,7%; las de United hicieron lo propio en un 2,4% y las de Delta Air Lines, un 2,8%. En coincidencia, el Deutsch Bank rebajó la calificación de los títulos de las transportadoras estadounidenses, afectando a Alaska Airlines, Delta Air Lines, Spirit, JetBlue y United. “Es cada vez más probable que la propagación de Covid-19 altere los patrones de viaje más allá de China”, afirma el reporte del banco.
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