La Agencia de Viajes Chile N° 706 by Ladevi Medios y Soluciones

Quincenario para profesionales de turismo

La encrucijada verde

shutterstock/Khakimullin Aleksandr

SUMARIO

16/12/19 Ed. Nº 706 año XXVII - 3.000 Ejemp.

Pacific Reps y Pullmantur despidieron el año junto a los agentes de viajes Pág. 10

Assist-med: la compañía propone una visión global para América Latina Pág.11

Hay voces de peso que apuntan a la pareja turismo-transporte como una de las mayores responsables del cambio climático. A la par, continúa en aumento la influencia de aquellas organizaciones y movimientos cuyo objetivo es contagiar el “Flygscam” –que significa “la vergüenza de volar”–. Lejos de poder exhibir aportes sustantivos, el sector aumentará sus emisiones de CO2 , víctima de su propio crecimiento. 3

US$ 5.500 millones para proteger el empleo y recuperar la economía Pág. 18

Solways Chile y una intensa promoción del destino Cuba Pág. 16

BRASIL PRIVATIZARÁ PARQUES NACIONALES

e publicó en el Boletín de la Unión un decreto creando el Programa de Parcerías de Inversión, que abre la posibilidad de privatizar órganos y dependencias del Estado Brasileño. La nómina de esos recursos que sería privatizados incluye el parque Nacional de los Lençois Maranhenses (situado en el Estado de Maranhão), el de Jericoacoara (Estado de Ceará) y el parque Nacional Iguazú (Estado de Paraná).• CONTINUAR LEYENDO EN

www.ladevi.info

Hoteleros de Chile hace foco en la seguridad 6 ENTREVISTA Antonio Durán Paradisus Playa del Carmen

“Lanzamos

Flavia Light (Disney Destinations): “Vemos una evolución en el viajero latino” Pág. 17

Oasis Hotels & Resorts: un paraíso solo para adultos en Cancún Pág. 21

ofertas exclusivas para el mercado chileno que nunca antes habíamos tenido”

UOR: U&U, el primer Mega Fam para profesionales latinoamericanos Pág. 8 Sandals Star Awards: los mejores agentes tuvieron su premiación Pág. 7

Pág. 14

Latam Airlines: Riviera Maya, más atractiva que nunca Pág. 12

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CHILE 16 DE DICIEMBRE DE 2019 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

El crecimiento deja al turismo en la mira del cambio climático

“E

l viaje de Greta Thunberg al ‘lado correcto de la historia’”, titula el diario español El País una nota que retrata la llegada a Lisboa de la joven activista sueca para participar de la Cumbre del Clima en Madrid (COP25). El “lado correcto de la historia” es la analogía con la cual el periodista describe la travesía en barco con la cual Thunberg cruzó el océano Atlántico para evitar usar el avión como medio de transporte (algo que hace desde 2015). Al margen de lo maniqueo de la frase, la metáfora grafica la tendencia creciente a trazar una línea que separa a aquellas actividades que destruyen el planeta de las que lo cuidan. Y la pareja turismo-transporte tiene en su espalda la mira láser de quienes la apuntan como un responsable mayúsculo del cambio climático. LA VERGÜENZA DE VOLAR. ¿Por qué debería preocuparse el turismo por la sombra de una joven sueca? Por un lado, porque la visibilidad alcanzada por Greta no sólo ha “virali-

Primera parte. La pareja turismo-transporte tiene en su espalda la mira láser de quienes la apuntan como un responsable mayúsculo del cambio climático. También aumenta la influencia de movimientos que buscan contagiar la “vergüenza de volar”. Y el sector, lejos de poder mostrar aportes sustantivos, aumentará sus emisiones de CO2 víctima de su propio crecimiento. POR JUAN SCOLLO, redaccion@ladevi.com

zado” el mensaje entre los irreverentes centennials, sino que ha logrado coagular conceptos que el sector, antes de calificar, tendría que entender. No por filantropía, sino porque esa rebeldía esta permeando lentamente en pautas de consumo. El “Flygskam” –que significa “la vergüenza de volar”– es una consigna que apunta a que la gente busque medios alternativos al avión para trasladarse. Tengamos en cuenta que seis de cada 10 viajes internacionales por turismo se hacen en avión. Ese eslogan va de la mano del “Tagskyrt”,

que sería la versión sueca del “orgullo de viajar en tren”. En Europa se puede reemplazar buena parte de las emisiones de CO2 de los aviones trasladándose en trenes (cada km. en avión contamina cinco veces más que en ferrocarril), pero pensemos el impacto que tendría sobre los mercados de larga distancia respecto de las principales fábricas de turistas. Son pocas hoy las evidencias serias de que estos movimientos vayan a hacer tambalear el turismo. Pero empiezan a pulular estudios que tratan de imponer sentido al respecto.

Por ejemplo, uno de la World Wild Fund (WWF) afirma que el año pasado un 23% de los suecos renunció a subirse a un avión, y de ellos la mayoría optó por viajar en tren. Del mismo modo, una encuesta del portal de escapadas Weekenddesk revela que el 45% de los españoles estaría dispuesto a reservar viajes cortos sin avión con tal de reducir el impacto en el cambio climático. LUZ AMARILLA. ¿Son esos datos extrapolables a nivel global? De ninguna manera, pero no deja de ser preocupante el cambio de clima respecto al turismo. Y en el sector empiezan a tomar nota de ello. “Si no ofrecemos una respuesta, este sentimiento crecerá y se expandirá”, advirtió Alexandre de Juniac, presidente de la IATA. Otro que analizó el fenómeno antes de la COP25 fue Gabriel Escarrer, vicepresidente ejecutivo de Meliá, quien reconoció que el cambio climático es el mayor riesgo y que la actividad debe dar un paso adelante y liderar la reducción de las emisiones de CO2: “Debemos concienciarnos, porque se está generando un movimiento de vergüenza de viajar”. En la COP25 turismo quedó en la mira, de extraños, pero también de propios. La secretaria ejecutiva de las Nacio-

nes Unidas para el Cambio Climático, Patricia Espinosa, dijo la semana pasada que el turismo es una potencia económica global, tanto por su aporte al PBI (10,4%) como por la cantidad de empleo que crea, pero señaló que todo eso puede estar en peligro: “Con este tipo de éxito, ¿por qué deberíamos cambiar lo que estamos haciendo? Francamente, porque no tenemos elección (…) Si algunas compañías e industrias no se adaptan a este nuevo mundo, dejarán de existir”. Así de cruda fue la mirada sobre la industria en la Cumbre. Al punto que la presidenta del Consejo Mundial de Viajes (WTTC), Gloria Guevara Manzo, planteó: “Simplemente decir ‘no viajen, eso ayudará al ambiente’ sería muy irresponsable y llevaría a un aumento de la pobreza, del desempleo y, en última instancia, de los daños al planeta”. LA ENCRUCIJADA. ¿Es el “Tagskyrt” lo que desvela al sector? Definitivamente no. La verdadera encrucijada de la industria es que su imparable crecimiento lo deja expuesto a las críticas. El abaratamiento de los vuelos, la mayor conectividad y los avances tecnológicos han alimentado un desarrollo exponencial de los viajes internacionales: de los 770 millones de arribos en 2005, se pasó a los 1.200 millones en 2016 y para 2030

EN NÚMEROS

103%

aumentarán entre 2005 y 2030 las emisiones de carbono relacionadas al transporte turístico.

5,3%

del total de las emisiones de CO2 realizadas por el hombre serán en 2030 generadas por el transporte turístico. Hoy es el 5%.

33%

de todos los arribos turísticos (internacionales y domésticos) en 2030 serán en avión. En 2005 no superaban el 17%. se estima que serán 1.800 millones. Sin contar que los arribos domésticos también se duplicarán en la próxima década. Algo que además va de la mano de la democratización de los vuelos. En 2005 sólo el 17% de los arribos (tanto domésticos como internacionales) fueron en avión, mientras que en 2030 serán el 33% del total. Y aunque la huella de carbono por kilómetro tiende a bajar, semejante crecimiento en los viajes hará que para 2030 las emisiones de CO2 relacionadas al transporte turístico hayan crecido un 103% respecto a 2005.

CHILE CHILE PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 19 DE DICIEMBRE AGOSTO DE DE 2019 2019

Chile nuevamente en el podio del turismo mundial

ada año los World Travel Awards (WTA) –premios reconocidos como los Oscar del turismo– galardonan a los mejores destinos turísticos del planeta, escogidos a través de la votación popular de millones de personas alrededor del mundo. En la última década nuestro país ha logrado encantar a cientos de miles de viajeros, quienes se han maravillado con nuestra naturaleza imponente, la diversidad de nuestros paisajes y la inmensa riqueza de nuestro patrimonio natural y cultural. Estas características han posicionado a Chile como un destino turístico imperdible, galardonado en tres oportunidades anteriores como el Mejor Destino de Turismo Aventura por parte de los WTA. Y este 2019 no fue la excepción. La buena nueva llegó desde Omán, don-

de se celebró la 26° versión de los WTA. ¿El resultado? Chile fue elegido por primera vez como el Mejor Destino Verde, un reconocimiento a la labor que hemos realizado en el desarrollo de experiencias turísticas bajo criterios de sustentabilidad y protección del medio ambiente. Además, por cuarto año consecutivo, fuimos elegidos el mejor destino mundial para la práctica del turismo aventura. Ambos reconocimientos son, sin lugar a duda, un tremendo orgullo para para nuestro país y, sobre todo, para la industria turística nacional compuesta por miles de emprendedores y trabajadores que se esfuerzan día a día por el desarrollo de un turismo responsable, sustentable, inclusivo y respetuoso de las identidades locales. En días complejos para

por Mónica Zalaquett

Chile esto es un estímulo, un golpe de energía relevante y necesario que nos impulsa a continuar trabajando unidos, el mundo público y el privado, para generar redes y alianzas estratégicas que nos permitan continuar caminando hacia la consolidación de nuestro país como un destino de excelencia mundial. Hoy más que nunca, con Chile ubicado nuevamente en el principal podio del turismo internacional, uno de nuestros principales desafíos es animar a nuestros propios compatriotas a recorrer y disfrutar nuestro hermoso país, apoyando así a las miles de Pymes turísticas que dan vida a esta industria. “Elige Chile” es el llamado que hacemos a todos los chilenos y chilenas: vivan, recorran y disfruten nuestro sorprendente y maravilloso país.

El vino como una experiencia turística exitosa y dinamizadora “E l enoturismo crea empleo y oportunidades de emprendimiento. Logra implicar todas las áreas de la economía regional mediante sus vínculos con la artesanía, el entorno natural, la gastronomía y el agroturismo. Allí reside su gran potencial para generar oportunidades de desarrollo en destinos remotos.” La frase es de Zurab Pololikashvili, secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), durante la Conferencia Mundial sobre Turismo Enológico, que se realizó en nuestro país los primeros días de diciembre. La cita, que tuvo lugar en el valle de Colchagua (Región de O’Higgins), reunió a los principales expertos en el área a nivel internacional, que expusieron sobre tendencias, casos de éxito y buenas prácticas para desarrollar de mejor manera el enoturismo. Chile es uno de los principales promotores de este tipo de experiencias. Durante el último año, más de 550 mil turistas declararon venir motivados por las actividades turísticas relacionadas al vino, con un gasto total de US$ 1.200 por perso-

Autoridades en la inauguración de la Conferencia Mundial de Turismo Enológico.

na. Para este año, se espera que lleguen más de 640 mil enoturistas. UN IMPULSO PARA LA ECONOMÍA. Otra de las frases del encuentro hizo referencia a que “en tiempos de crisis, la industria turística ha demostrado una capacidad de reinvención”. Al respecto, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, manifestó que en el caso del enoturismo se produce gracias “al propio empuje de las viñas que se desafían a ir cada vez más lejos, ampliando sus horizontes más allá de la producción y la venta de vino, pero también a que, como Estado, hemos implementado una política pública que fo-

menta el desarrollo turístico sustentable, donde tenemos una tremenda oportunidad”. Es que Chile posee un gran potencial en la producción y la cultura vitivinícola, desde donde surge el enoturismo como una oportunidad de diversificación económica. Para la directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, “el valor turístico del vino no solo potencia la riqueza vitivinícola de una zona en particular, sino también las experiencias de su entorno, como son la gastronomía, la cultura e incluso las experiencias de salud y belleza a través de la vinoterapia. Por tanto, el enoturismo integra a todo el territorio en que se desenvuelve esta actividad, lo que genera mayor desarrollo económico en él”.

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Hoteleros de Chile hace foco en la seguridad

as manifestaciones y saqueos que han sacudido al país en la últimas semanas han golpeado fuertemente a los hoteles. Hoy la seguridad es una de las principales y más urgentes preocupaciones de los establecimientos turísticos. Con el fin de aprender de la experiencia internacional, en el Hotel DoubleTree se realizó el taller “Seguridad en Establecimientos Turísticos”, el que contó con la charla del gerente de Seguridad y Riesgos para América del Sur del Grupo Accor, Dionisio Campos. El experto internacional explicó que la prevención es el primer paso para enfrentar una emergencia y disminuir sus efectos. “Lo más importante para un hotel debe ser garantizar la seguridad de sus pasajeros. Ante un ataque, hay que hacer todos los bloqueos que sean posibles e incluso utilizar los mobiliarios y otros objetos para eso. Además, se debe sacar a la gente del lobby, subirla a pisos superiores y mantener a los huéspedes en sus habitaciones, haciendo siempre un llamado a

la calma. En ningún momento se debe enfrentar a los manifestantes, que generalmente actúan con mucha violencia y buscan hacer el mayor daño posible”, señaló. Para el presidente del directorio de Hoteleros de Chile, Andrés Fuenzalida, “este tipo de talleres nos permite traspasar conocimiento, experiencias y acciones concretas para asegurar la seguridad en los hoteles. Hay que ejercitar ese músculo y estar preparados. El propósito es que nuestros socios se vayan con herramientas concretas para acotar la brecha entre lo que tienen y lo que deberíamos tener a nivel de seguridad”. A la actividad asistió también la directora regional de Turismo de Sernatur, Marilyn

Masbernat, quien destacó el que Sernatur y Hoteleros de Chile hayan implementado cuadrillas de hoteles organizados por sectores, los que han podido evitar saqueos, ataques e incendios. “Es muy importante la coordinación y contar con la información lo más actualizada posible. Con ese objetivo, las direcciones regionales de Sernatur están trabajando con Hoteleros de Chile para que los establecimientos turísticos cuenten con la protección adecuada en todo el país”. En las próximas semanas Hoteleros de Chile realizará talleres y charlas sobre medidas de reactivación, nuevas estrategias comerciales y los efectos del debate constitucional.

IPW. Organizadores del evento adelantaron detalles de la edición 2020 Representantes de IPW dieron a conocer a los profesionales locales algunas de las novedades del encuentro que se realizará en este exclusivo destino de Estados Unidos.

atalogado como uno de los principales eventos para profesionales del turismo y uno de los más grandes de Estados Unidos, IPW se encuentra preparando su edición 2020, la cual se llevará a cabo del 30 de mayo al 3 de junio en la ciudad de Las Vegas. Natalia Venturini y Marcela Yuric, spanish speaking latin america manager y country manager en Chile de Interamerican Network –empresa representante del evento

Marcela Yuric y Natalia Venturini.

para Sudamérica–, respectivamente, entregaron detalles del certamen que entre otras novedades será uno de los primeros en estrenar el Caesar’s Fórum de Las Vegas, el cual debutará en marzo del próximo año. De acuerdo a las ejecutivas, los compradores podrán acceder a más de 44 citas preagendadas de negocios y la inscripción incluirá cinco noches de hotel. Se espera la participación de más de 1.100 empresas vendedoras, con un aumento en la oferta de casi el 20% en comparación al año anterior. A ellos se sumarán cerca de 1.300 comprado-

res y más de 500 periodistas especializados de 70 países. Para los participantes, la inscripción incluye hospedaje por cinco noches (con chek out el 4 de junio); transporte para la sede del evento y las actividades sociales; todas las comidas en los eventos oficiales de IPW; acceso al IPW Online Marketplace, una herramienta interactiva que permite a los compradores y proveedores conectarse entre sí, antes, durante y después del evento; y excursiones en Las Vegas y postours. www.ipw.com

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SANDALS STAR AWARDS. Invitación para celebrar a los mejores vendedores

el 7 al 11 de diciembre, cientos de invitados de todo el mundo se congregaron en el Beaches Turks & Caicos para celebrar el Sandals Star Awards, evento que reconoció a los mejores productores globales del grupo Sandals, y que tuvo como media partner a Ladevi Medios y Soluciones.

LOS PREMIADOS DE LATINOAMÉRICA • Argentina: Destinos a Medida. • Brasil: Jo Cintra. • Chile: Travel Security. • Perú: Honeymooners by Travelshop Sac. • México: Belo Viaje. • Ecuador: Latitudes Travel. • Panamá: Viajes Concordia. • Costa Rica: Isla Bonita Tours. • Paraguay: Boarding Pass. • Puerto Rico: Madrid Travel. • Colombia: TuReserva.com.

El Beaches Turks & Caicos fue el escenario elegido para reconocer a los cientos de profesionales que durante 2019 han colaborado de manera destacada al éxito de los hoteles Sandals y Beaches. Durante el festivo encuentro, Gebhard Rainer, CEO de Sandals, ponderó la labor que desarrollan los agentes de viajes en la estructura de la cadena: “Son un componente muy importante en la relación con los pasajeros, desempeñando un rol fundamental en el éxito de nuestra compañía. Enfati-

zamos en que son como parte de nuestro staff y es muy importante tenerlos aquí, y continuar manteneniendo una excelente relación”. Con respecto a las tendencias en el rubro, declaró: “Esto lo hablamos internamente y lo vemos cada día: en el futuro creemos que la persona-

NUEVA HERRAMIENTA PARA BODAS En la ocasión, MarshaAnn Brown, directora de Romance de Sandals, se refirió a la nueva Virtual Wedding Design Experience, una herramienta digital que facilita a los agentes de viajes todos los aspectos al momento de organizar las bodas en Sandals y Beaches. “Esto lleva la consultoría a un nuevo nivel, permitiendo personalizar todos los detalles, lo que es esencial en

este segmento. Esta implementación se puede utilizar incluso de manera interactiva, sumando a los clientes a conversaciones, compartiendo videos, etc. Sus pasajeros van a sentir que tienen la oportunidad de conocer a sus wedding planners, chequear que estén bien todos los detalles: de esta manera, todas las tomas de decisiones son más sencillas”, explicó la ejecutiva.

lización de las experiencias será más fuerte con cada generación. Por eso queremos, a través de nuestras marcas, proponer vacaciones con una verdadera experiencia all inclusive en todo sentido. Personalizar una experiencia vacacional significa hacer un sueño realidad: ustedes son creadores de sueños, nos los comunican y nos aseguramos de convertirlos en realidad. Ése es nuestro negocio”. Con respecto a las perspectivas del negocio y la competencia, Rainer sotuvo: “Vemos la competencia, confiamos en nuestras fortalezas y sabemos que estamos yendo por el camino correcto. Tenemos una propuesta de valor única, donde todos saben lo que entrega Sandals y Beaches. Y brindando más herra-

Gary Sadler, Marsha-Ann Brown y Adam Stewart.

Gebhard Rainer, Gary Sadler y Adam Stewart.

mientas, incentivos y maneras de colaborar con los agentes para que nos acompañen a entrar al futuro”. En este sentido, analizó que la entrada al segmento de competidores de gran escala como Marriott será beneficioso para que el nicho gane visibilidad, remarcando que “a diferencia de las grandes firmas hoteleras, nosotros estamos puramente enfocados a la operación de resorts 5 estrellas de calidad”. “Pronto anunciaremos nuevos destinos. 2020 será un gran año para nosotros, con la marcas Sandals y Beaches avanzando hacia un nue-

vo nivel de evolución”, finalizó Rainer. Por su parte, Adam Stewart, deputy chairman de Sandals Resorts International, indicó que 2019 sirvió para poner “pausa” en cuanto a aperturas y pensar “en qué queremos convertirnos de aquí a 10 años”. Asimismo, recalcó el papel de los agentes: “No hay compañía que invierta más dinero en el trade. Queremos asegurarnos genuinamente de entregar todas las herramientas para que ustedes tengan éxito y así, eventualmente, también lo conseguiremos”.

Claudia González y Gary Sadler.

Gary Sadler, Arlenes García, Adam Stewart y Silvia Muñoz.

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UNIVERSAL ORLANDO RESORT. U&U, el primer Mega Fam para agentes latinoamericanos

n grupo de 120 profesionales latinoamericanos –4 chilenos, y el resto mexicanos y brasileños– participaron del 2 al 6 de diciembre del primer Mega Fam Universal & U para agentes de viajes de la región. El evento estuvo organizado en torno a un dinámico desafío que los invitó a recorrer los tres parques

El primer mega viaje de familiarización para agentes de viajes latinos reunió a 120 profesionales, que participaron de un entretenido desafío a través del cual pudieron conocer a fondo los parques, hoteles y obtener valiosos tips de ventas. POR EVANGELINA PAJU | EPAJU@LADEVI.COM, enviada especial

de Universal en Orlando descubriendo secretos, recogiendo datos y dando tips a través de las redes sociales. La primera de las actividades para las agencias fue una capacitación en la que se explicaron en detalle los diferentes tickets y tarifas de los parques, las opciones de hotelería, las ventajas de alojarse en

El grupo de 120 representantes del trade que participó del primer Mega Fam U&U para agencias latinoamericanas.

los hoteles UOR y se dieron interesantes herramientas para la comercialización. “Las agencias son para nosotros una extensión de nuestro equipo de

MARCOS BARROS: “UNIVERSAL FIRST” Marcos Barros es el vicepresidente de Marketing y Ventas para América Latina y por consiguiente el indicado para hablar de temas como devaluación, crisis y contingencias. De acuerdo con Barros, Universal puede variar el foco de su promoción, apostando en mayor medida a uno u otro mercado, pero no cambiará su estrategia ni dejará de invertir: “Nuestro objetivo es la venta de tickets antes del viaje y América Latina es un mercado crítico para UOR, es la región internacional más importante”, indicó, para asegurar que Brasil es el primer emisor de la región para los parques –y el tercero a nivel mundial–, mien-

Marcos Barros.

tras que Argentina, Colombia y México le siguen muy parejos, alternándose en segundo lugar. En función de ese objetivo, la sociedad con los agentes de viajes es cla-

ve, por ese motivo Universal apuesta a las capacitaciones tanto presenciales como digitales a través de su plataforma (www.universalpartnercommunity.com) que en un año de funcionamiento ya cuenta con la participación de 30 mil agentes de viajes. “Viajar a Orlando es aspiracional. Si bien la situación de varios mercados es preocupante, ya atravesamos otras más complicadas. Estamos pensando en el largo plazo y no vamos a cambiar la estrategia por un episodio aislado”, subrayó Barros. En ese sentido, remarcó que la meta se resume en la idea de “Universal First”, que el agente de viajes al vender Orlan-

do ofrezca primero a Universal, que esté en el top of mind de los viajeros. “Con la devaluación la reacción de los turistas fue visitar menos parques”, indicó Barros. Universal respondió a esa necesidad de gastar menos con varias propuestas que han dado buenos resultados. La primera fue ofrecer el tercer parque gratis, promoción que seguirá a la venta hasta el 12 de febrero para viajes hasta mayo. Otra apuesta fuerte es la apertura de hoteles de categoría económica: “El objetivo es robar market share, tenemos 7.200 habitaciones y con la apertura del Dockside Inn en marzo vamos a tener 9.000”, señaló Barros.

ventas y creemos mucho en la sociedad con ellas”, afirmó en la ocasión Marcos Barros, vicepresidente de Marketing y Ventas para América Latina. Durante el encuentro, los ejecutivos de Universal Parks & Resorts (denominación bajo la cual se aglutinan ahora tanto las propiedades de Orlando como las de Hollywood) pusieron el acento en que los parques no son sólo productos para adolescentes, ya que cuentan con una amplia y atractiva oferta para niños pequeños. Además de conocer los parques y hoteles de primera mano y vivir la experiencia que proponen, Universal planteó una original competencia: en grupos de 5 personas de acuerdo con sus países o ciudades de origen, los agentes recibieron una lista de tareas a completar que debían

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reflejar con información útil, imágenes y tips a través de posteos en Instagram. El resultado fue evaluado según el cumplimiento de todos los desafíos, la cantidad de hashtags y la calidad de las publicaciones. Los ganadores fueron premiados durante la fiesta de cierre del U&U Fam, en Bistro 17, bar en la terraza del Hotel Aventura, con una increíble vista de la ciudad. ESPÍRITU NAVIDEÑO. En plena temporada navideña, con los parques, hoteles y tiendas decoradas para la festividad con árboles que invitan al asombro a cada paso, los participantes del mega fam pudieron apreciar también los eventos especiales que se realizan en esta época del año.

Uno de ellos es el desfile Universal’s Holiday Parade featuring Macy’s, que une entrañables personajes como los Minions, Shrek o los protagonistas de Madagascar con los enormes globos tradicionalmente asociados a la tienda en Nueva York. Otra atracción especial es el Grinchmas Who-liday Spectacular, que recrea la historia de este personaje que odia la Navidad, y hasta invita a tomarse una foto con él. El emblemático Castillo de Harry Potter no podía quedar afuera: por la noche Hogwarts se ilumina con proyecciones inspiradas en las historias de J.K. Rowling, al tiempo que las calles de Hogsmeade y Diagon Alley están especialmente decoradas y se presentan shows temáticos. Cabe destacar que todas las celebraciones de Navidad están incluidas en el precio del ticket.

NOVEDADES, HOTELES, SHOWS Y MÁS. Los agentes de viajes –muchos de los cuales visitaban el destino por primera vez, o lo hacían después de muchos años– pudieron conocer asimismo las novedades de Universal Parks & Resorts. Entre ellas destaca su entrada en la categoría de alojamiento económico con el Universal Endless Summer Resort, del cual se inauguró la primera etapa – el Surfside Inn and Suites– el 27 de junio de este año. Allí los periodistas fueron recibidos por su gerente general, John Power, con quien recorrieron las instalaciones y visitaron las habitaciones familiares, con capacidad para hasta seis personas, mesa, microondas y heladera. Power también dio detalles sobre la inauguración, el 17 de marzo de 2020, del Dockside Inn and Suites. “Con esta apertura tenemos hoteles para satisfacer todas

las necesidades, en todos los segmentos de precios”, indicó Power, y señaló que la respuesta del mercado fue muy positiva, con muy buena ocupación desde el inicio. Los 120 participantes del Mega Fam Universal & U también realizaron visitas de inspección a los hoteles Universal’s Aventura Hotel y Universal’s Cabana Bay Beach Resort. Quizá la mayor sorpresa para muchos de los agentes de viajes fue Hagrid’s Magical Creatures Motorbike Adventure, la nueva montaña rusa en el área de Hogsmeade de Island of Adventure. Se trata de la más inmersiva y larga del destino, con 1.540 m. de extensión que se recorren a unos 80 km/h en los que hay siete lanzamientos, más que ninguna otra montaña rusa en el mundo. “Con Harry Potter, Universal cambió el paisaje de Orlando sumando un cas-

El grupo de agentes de viajes chilenos frente al tradicional símbolo de Universal.

tillo nuevo; ahora sumamos una montaña rusa nueva que cuenta una historia como ninguna otra”, comentó al respecto Marcos Barros. Los cuatro periodistas que acompañaron a los agentes de

viajes pudieron también realizar un recorrido VIP por los parques en compañía de un guía especializado, que permite acceso a restaurantes exclusivos, entrada a las atracciones sin filas y eligiendo los lugares que prefieren ocupar, y la posibilidad de conocer sitios restringidos. Otra grata sorpresa fue el show del reconocido Blue Man Group, que se presenta cada noche en Universal Citywalk. Allí no solamente presenciaron el colorido espectáculo, sino que pudieron interactuar con los artistas en un entretenido meet & greet y conocer más acerca de la historia del grupo en un recorrido por el backstage.

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PACIFIC REPS Y PULLMANTUR. Cierre de año junto a los S minoristas y sus familias

FITUR 2020. Fitur Gay consolida su presencia

egún el World Travel & Tourism Council, WTTC, el turismo LGBT representa el 10% de los turistas a nivel mundial y un gasto en viajes del 16%, lo que se traduce en € 180 mil millones al año. Además de ello, se calcula que del total de turistas que recibe España anualmente, 7 millones pertenecen a este colectivo. Es por ello que la edición 2020 de la Feria Interna-

on la idea de agasajar a sus principales clientes en familia, Pacific Reps y Pullmantur Cruceros invitaron a un grupo de agentes de viajes y sus hijos al estreno de Frozen 2 en el cine Hoyts del Parque Arauco. Richard Watkinson, gerente comercial de Pacific Reps, realizó una pequeña intervención donde agradeció a los presentes por su continuo apoyo y destacó que, junto a Pullmantur, seguirán trabajando en ofrecer salidas confirmadas durante todo el año. “Respecto a la ruta del Caribe, contaremos con operaciones hasta abril para luego retomar en octubre. En ese periodo, la naviera trabajará sus rutas por el Mediterráneo”, explicó. La mañana sabatina también contó con la participación del equipo de Ventas del departamento de Cruceros del turoperador, encabezado por el jefe del área, Gerson Ortega; y la gerente de Marketing, Jacqueline Vergara; quienes fueron acompañados por Cris-

cional del Turismo de Madrid (Fitur) –a celebrarse del 22 al 26 de enero– recibirá, un año más, el espacio monográfico Fitur Gay (LGBT+). La sección dedicada al turismo LGBT abrirá sus puertas por 10º año a empresas, destinos, eventos y profesionales dispuestos a conocer y descubrir nuevas tendencias y oportunidades de negocio. Fitur Gay (LGBT+) se ha

convertido en un evento de referencia, ya que es la más importante sección especializada de este ámbito entre las ferias de turismo internacionales. El espacio monográfico responde a una creciente demanda de destinos, empresas, cadenas hoteleras, compañías aéreas, turoperadores que quieren centrarse en el segmento LGBT+, un colectivo que goza de un gran poder adquisitivo por tener mayor renta disponible, siendo su actividad turística una de las más desestacionalizadas de la industria turística.

SINGAPORE AIRLINES. Un año en el BSP nacional

S tián Ibáñez, ejecutivo de Ventas para Chile de Pullmantur Cruceros. Respecto a la actividad, Ortega señaló que “con esta acción damos cierre a un año de muchas actividades realizadas junto a Pullmantur, tanto en capacitaciones, visita a agencia de viajes con la compaña de Condorito y diferentes eventos de fidelización. Aprovechamos para enviar un saludo cariñoso a todos los agentes de viajes por su constante apoyo”.

Cabe destacar que Pacific Reps cuenta con una parrilla de producto hasta 2021. www.pacificreps.cl

ingapore Airlines celebró el primer año de su ingreso al BSP. La instancia también fue una manera de agradecer de manera directa a sus principales clientes. Durante su presentación, María Teresa Olavarrieta, representante en Chile de Aviareps y Singapore Airlines, detalló los atractivos de la aerolínea, así como las novedades, entre ellas el vuelo más largo del mundo entre Singapur y Nueva York. Asimismo, Olavarría destacó la amplia red de rutas que ofrece la compañía aérea, destacando los vuelos

directos desde San Francisco (Estados Unidos) a Hong Kong (China) o Singapur; y desde Los Ángeles (Estados Unidos) a Tokio (Japón) o Singapur, para luego conectar desde Singapur con destinos como Bangkok, Tailandia. Respecto a las clases, la representante repasó las ventajas comparativas de

cada cabina, así como los diferenciadores a bordo para sus pasajeros, como los amenities, menús a la carta, suite con camas de una y dos plazas. Cabe destacar que la aerolínea cuenta con una alianza con Copa Airlines (Star Alliance), quienes sirven los trayectos desde América Latina a Estados Unidos.

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ASSIST-MED. Una visión global para Latinoamérica La empresa de asistencia cierra un año de crecimiento, siempre siendo un aliado de los agentes de viajes al incorporar productos novedosos, escuchar sus necesidades y acompañar su labor.

ssist-med continúa transitando un crecimiento sostenido, con la incorporación de novedosos productos, la ampliación de su equipo comercial y el agregado de plazas y oficinas comerciales en puntos estratégicos de Latinoamérica. “Tenemos la misma visión global y de trabajo en toda la región latinoamericana. Los clientes chilenos son casi tan exigentes como los argentinos, y en eso nos basamos como fundamento: en la atención al cliente. Estamos apoyando constantemente y nos

dedicamos, más que a vender, a educar a nuestros clientes a que aprendan a vender la asistencia al viajero. Nosotros tenemos una extensa planificación anual con visitas a las agencias, donde la idea para 2020 será expandirla a todo el territorio: en este momento sólo visitamos Santiago, la región metropolitana, la V región (Viña y Valparaíso) y Rancagua. Por ello, para el año que viene completaremos la oferta y las visitas por el norte y el sur del país”, afirmó Roxana Otero, gerenta comercial de assist-med en Chile. De esta manera, también se detalló la labor de Daniel Beltrán, ejecutivo comercial, en su visita a las agencias. Por su parte, Pablo Marinetti, director comercial de assist-med, expresó: “En primer lugar queremos agradecer a las agencias de viajes el acompañamiento de todos estos años, en particular estos últimos que fueron difíciles. Tenemos una filosofía diferente al resto de las compañías de asistencia y por eso queremos agradecer a las agencias que se suman y trabajan con no-

sotros, y la entienden. Nuestro compromiso no es solamente traerles diferenciales, desarrolladores y ejecutivos de cuentas con gestión y ganas de trabajar en conjunto y aprender, sino también renovar nuestro compromiso en cuanto a innovación de productos, a que nuestro equipo comercial esté cada vez más

comprometido con las agencias y que sigamos explorando las posibilidades con los diferentes perfiles de pasajeros de cada una. Queremos que a ellos les vaya bien y la idea es darles las herramientas para que puedan maximizar sus negocios”. “La oficina propia ya lleva siete años de labor ininterrumpida. Replicamos a nivel regional todo lo que la empresa innova y presenta, algo que nos diferencia con otras compañías que son también regionales. Nuestra idea es tener la misma oferta, la misma calidad de servicio y los mismos

El equipo comercial de assist-med.

productos en todos los lugares donde nos encontramos”, finalizó Otero.

rotero@assist-med.cl/dbel tran@assist-med.cl

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LATAM AIRLINES. Riviera Maya, más atractiva que nunca

“L

a red de monitoreo local reportó que las playas del estado de Quintana Roo están completamente libres de sargazo”, se oyó decir a principios de octubre. La crisis originada por esta alga viajera había dejado a la península de Yucatán devolviendo las playas limpias y aguas turquesas a los bañistas. Para devolver la calma a los profesionales y que puedan vender el destino con total tranquilidad, Latam Airlines organizó un viaje de familiarización la última semana de noviembre a la Riviera Maya, el cual incluyó dos de los principales polos turísticos de la zona: Cancún y Playa del Carmen. Además de verificar el estado actual del destino, los participantes conocieron las ventajas del exclusivo vuelo directo que mantiene Latam Airlines a Cancún, así como las

Latam Airlines invitó a un grupo de operadores y agentes de viajes a conocer el estado actual de las playas de la península de Yucatán, donde el sargazo ya es parte del pasado.

comodidades del B787-900 Dreamliner. Cabe mencionar que esta actividad contó con el apoyo de algunos de los principales grupos hoteleros del Caribe, como AMResorts, Barceló, Bahia Principe, Iberostar, Meliá y Palladium. Lidia Paredes, jefa de Ventas Turismo para el Canal Indirecto de la Gerencia de Ventas en Chile, destacó: “Esta instancia nos permitió no solo ver el estatus actual de las playas de los diferentes hoteles, sino que además fue una ocasión donde Latam, en conjunto con

AMRESORTS: LUJO PARA TODOS LOS GUSTOS Esta cadena de lujo posee 20 resorts a lo largo de la Riviera Maya. Son seis las marcas de AMResorts, todas con el denominador común de elegantes habitaciones, magníficos entornos naturales, alimentos y bebidas ilimitadas, servicio a la habitación las 24 horas y un sinnúmero de actividades diurnas y nocturnas. Además, todos ofrecen fabulosos spas. Secrets es su marca solo para adultos, sumergida en una atmósfera de lujo ilimitado donde todo está incluido. Dreams provee un gran nivel para parejas solas o con niños en bellos entornos tropicales. Now está enfocada tanto a familias como grupos de amigos, donde las suites cuentan con amplio espacio para relajarse. Zoëtry tiene servicios exclusivos para parejas, como de limpieza tres veces al día y de concierge las 24 horas. Sunscape ofrece a las familias y amigos animadas vacaciones llenas de diversión en lugares espectaculares, y los Breathless, sólo para adultos, tienen un ambiente chic, moderno y una atmósfera vibrante ideal para solteros, parejas y amigos.

los hoteleros, realizó un seminario de capacitación de toda la oferta al Caribe”. Según explicó la jefa de Ventas, cada hotelero tuvo su espacio para mostrar los diferentes productos de sus destinos y, a su vez, la compañía aérea difundió la renovación de sus premiadas cabinas Premium Bussines y Economy, donde la aerolínea realizó una importante inversión para mejorar el servicio para satisfacción de sus pasajeros. En cuanto a sostenibilidad, Paredes destacó que Latam Airlines desde hace

BARCELÓ: MÁS OPCIONES CON UN NUEVO ADULTS ONLY Este grupo ofrece 15 propiedades a largo de toda la Riviera Maya, incluyendo dos en Cancún y tres en Cozumel. La gran novedad es el Barceló Maya Riviera Adults only, que debutó el 15 de diciembre. Con 850 habitaciones, se convirtió en el sexto hotel del Barceló Maya Grand Resort y el primero solo para adultos dentro del complejo, también muy enfocado al turismo MICE con la incorporación de un centro de convenciones con capacidad para hasta 8.000 personas. Más de la mitad de las habitaciones del hotel tienen vista al mar y 110 ofrecen acceso exclusivo a una piscina privada. Además, posee una amplia oferta gastronómica, con cinco restaurantes y cinco bares, incluyendo un Lobby Bar y un Pool Bar. Cuenta con cuatro piscinas, un U-Spa y gimnasio. Aquellos que se hospeden en el Barceló Maya Riviera Adults only podrán disfrutar de acceso al gran complejo Barceló Maya Grand Resort, compuesto por los hoteles Barceló Maya Palace, Barceló Maya Beach, Barceló Maya Caribe, Barceló Maya Colonial y Barceló Maya Tropical.

un tiempo se encuentra desarrollando diversos programas como “Cuido Mi Destino” y “Recicla tu Viaje” en vuelos de rutas domésticas en Chile, entre otros. La ejecutiva recordó que Latam Airlines ha sido reconocida por seis años consecutivos como una de las tres aerolíneas más sostenibles del mundo, según el índice Dow Jones Sustainability en su categoría World. CARIBE SIEMPRE CARIBE. Respecto a la oferta al Caribe de la aerolínea, en la actualidad Latam ofrece rutas a cinco destinos: Cancún (México), Punta Cana (República Dominicana), La Habana (Cuba), San José (Costa Rica) y desde este mes la ruta a Montego Bay (Jamaica) –vía Lima– con tres vuelos semanales. “Nuestra oferta al Caribe crece año a año. Así como San José pasó de tres a cuatro frecuencias semanales vía Lima, en la temporada de verano (enero y febrero) aumentaremos los vuelos a Cancún y Punta Cana de uno a dos vuelos directos a la semana (Cancún sába-

BAHIA PRINCIPE: PLAYA, ENTRETENCIÓN Y CULTURA MAYA La división de resorts del Grupo Piñeiro tiene cuatro propiedades a lo largo de la costa del Caribe mexicano. El Luxury Bahia Principe Akumal ofrece una gran experiencia a familias y grupos de amigos con todo lo que tiene un resort playero, agregándole un toque de lujo y exclusividad. El Gran Bahia Principe Coba, a su vez, es un espacio pensado para disfrutar en familia, con áreas especiales para niños como el Kids Club, el Teens Club y el Bahia Scout Water Park, con entretenciones que van desde toboganes de agua a autitos chocadores. El Grand Bahia Principe Tulum invita a descubrir junto a la familia, amigos y pareja la parte más cultural y natural de México, con atractivos como un delfinario exclusivo para huéspedes. Si la idea son unas vacaciones en pareja, el Luxury Bahia Principe Sian Ka’an brinda una experiencia de lujo solo para adultos, con un diseño arquitectónico que sorprende por su modernidad e integración con la naturaleza. Es un destino que combina el mar Caribe, la selva de Sian Ka’an y las asombrosas ruinas Mayas.

do y domingo; y Punta Cana domingo y lunes). Esta oferta se complementará de forma diaria vía Lima a ambos destinos con hasta tres frecuencias al día. En cuanto a La Habana, mantendremos un vuelo diario vía Lima”, explicó la jefa de Ventas. Paredes destacó que “como compañía seguiremos mejorando la conectividad de la región, así como también la posibilidad de seguir aumentando la oferta en algunos destinos o bien abriendo nuevas rutas, como lo he-

mos venido haciendo desde hace un tiempo. En la actualidad estamos llegando a los cinco continentes, volando a más de 140 destinos en más de 20 países”. Respecto al viaje de familiarización, Paredes manifestó que “operadores, agentes de viajes y hoteleros quedaron muy satisfechos con la acción. Esperamos que a futuro sigamos realizando acciones que permitan estimular la demanda de los principales destinos, como en este caso el Caribe mexicano”.

IBEROSTAR: SERVICIO Y COMODIDAD GALARDONADOS

PALLADIUM: CARIBE CON GASTRONOMÍA DE ALTO NIVEL

Son 13 los resorts que Iberostar tiene entre la Riviera Maya, Cancún y Cozumel. De hecho, el único hotel de la marca que está fuera del circuito caribeño en México es el Iberostar Selection Playa Mita, ubicado en Riviera Nayarit. Todos los hoteles de Iberostar se encuentran en zonas privilegiadas para acercar a sus clientes todas las cualidades de esta zona mexicana: se sitúan a escasos metros de las playas, rodeados de naturaleza y al alcance de la mano de los yacimientos arqueológicos más importantes. El Iberostar Grand Paraíso ha sido reconocido en más de una ocasión como el “Mejor Complejo Turístico Todo Incluido de México” y también como el segundo “Mejor Complejo Turístico Todo Incluido del Mundo”, por TripAdvisor. Este es un hotel solo para adultos que destaca por su elegante arquitectura y amplias suites, con servicio de mayordomo y concierge que personaliza el descanso. Tiene cinco restaurantes temáticos y dos buffets, y una cancha de golf de 18 hoyos diseñada por P.B. Dye.

Palladium Hotel Group cuenta con siete propiedades en la zona, de ellas cuatro en la Riviera Maya: Grand Palladium Colonial, Grand Palladium Kantenah, Grand Palladium White Sand y TRS Yucatan Hotel. Este último es solo para adultos y sus habitaciones tienen detalles como productos de L’Occitane, cafetera Nespresso y bebidas premium, con acceso al Zentropia Palladium Spa & Wellness y también a los servicios e instalaciones de los Grand Palladium Hotels & Resorts vecinos, a pocos metros de distancia. También hay tres hoteles en las cercanías de Cancún: el Grand Palladium Costa Mujeres, el Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres y el TRS Coral Hotel. La marca TRS destaca por sus experiencias gastronómicas, como Chic Cabaret & Restaurant, un exclusivo gastro-show donde el público viaja a través de la historia de la música, desde los primeros años del rock de los ‘50 hasta el pop más actual y los ritmos latinos. La cena va al compás del espectáculo, acto a acto y plato a plato, con creaciones culinarias de una cuidada puesta en escena.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Antonio Durán, gerente de Ventas Regional para Latam, Europa y Asia de Paradisus Playa del Carmen.

on una infraestructura única y servicios de la más alta calidad, el Paradisus Playa del Carmen contempla dos exclusivas propiedades: Paradisus La Perla, sólo para adultos; y Paradisus La Esmeralda, para toda la familia. Ambas propiedades, diseñadas por el arquitecto Álvaro Sans, cuentan con piscinas con vistas panorámicas y comparten una plaza central llamada El Zócalo, donde se concentra la oferta complementaria del hotel. En este espacio, los huéspedes pueden encontrar una variedad de opciones gastronómicas, YHI Spa, el centro de actividades “La Palapa”, teatro, salón de baile y un espacio de 7.600 m² para la organización de eventos. Antonio Durán, gerente de Ventas Regional para Latam, Europa y Asia de Paradisus Playa del Carmen, detalló: “Ambos hoteles están situados en una pequeña e im-

“Lanzamos ofertas exclusivas para el mercado chileno que nunca antes habíamos tenido” presionante bahía privada de arenas blancas y mar libre de sargazo. Nuestros hoteles son elegantes y modernos y están desarrollados bajo el concepto de resorts ecológicos, con vistas a la isla de Cozumel, entre un frondoso manglar tropical rodeado por el segundo arrecife de coral más grande del mundo, a tan solo 45 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún y a poca distancia de extraordinarios puntos de interés como la 5º Avenida de Playa del Carmen, Xcaret, Akumal y Xel-Há, y también muy cercano a famosas zonas arqueológicas mayas como Tulum, Cobá y Chichén Itzá”. -¿En qué situación se encuentra el hotel ante el sargazo? -El sargazo es un fenómeno natural que en algunas ocasiones temporales ha afectado a la zona y no hemos sido la excepción, pese a que en esas ocasiones puntuales hemos activado un sistema de contención y traba-

FAM LATAM AIRLINES EN IMÁGENES

jo adicional para mantener la playa en uso. En estos momentos y de cara a la próxima temporada, podemos decir que nuestra playa está totalmente libre de sargazo, con aguas turquesa cristalinas y arenas perfectamente blancas. Hemos tenido la visita de agentes de viajes de Chile que han podido disfrutar tanto del hotel y de su infraestructura, como comprobar el estado ideal de su hermosa playa caribeña. -¿hay ventajas comparativas para el turismo MICE? -Poseemos un gran centro de convenciones con un total de 2.500 m2 de espacio flexible para reuniones y eventos de todo tipo, con 14 salas de reuniones, incluyendo un teatro y un gran salón que puede dividirse en cuatro salas de reuniones y nueve para juntas de trabajo, además de un área para el registro de grupos, con una capacidad de hasta 2.000 personas. Con un bello vestí-

bulo de 400 m2, también contamos con una pérgola nupcial de playa para bodas, además de todo el equipamiento audiovisual de última generación y personal bilingüe altamente entrenado para grupos y convenciones. -¿Cuáles son las novedades? -Siempre estamos innovando en gastronomía y entretenimiento. Nuestra última novedad es que hemos inaugurado un parque acuático sin costos para los niños que visitan el Paradisus La Esmeralda. También hemos abierto el “Winerie”, que es un concepto que une la alta gastronomía con la mejor selección de vinos internacionales. -¿Qué importancia tiene el mercado chileno? -El pasajero chileno es uno de nuestros principales clientes de Latinoamérica; nuestro producto tanto familiar como sólo adultos se ajusta a las

exigencias y necesidades de los chilenos. Hemos tenido un crecimiento muy favorable en los últimos cuatro años del mercado chileno, y la tendencia a conocernos y repetir estancias sigue en aumento. Eso nos hace felices. Esperamos recibir aún más chilenos en nuestro hoteles. -¿Cuál es el llamado para los agentes de viajes? -Que se mantengan informados y al día en las ofertas especiales que ambos hoteles, el Paradisus La Perla y el Paradisus La Esmeralda, están ofreciendo en Chile. En tarifas somos muy competitivos y lanzamos ofertas exclusivas para el mercado chileno que nunca antes habíamos tenido –que sabemos está pasando por una difícil situación a nivel país–, las que pueden conocer a través de

nuestro representante en Chile, Hernán Parra. Queremos que sepan que los estamos esperando para mimarlos y consentirlos de una manera excepcional, y que nuestro servicio superará todas las expectativas que tengan. Recuerden que nuestra hermosa playa está más bella que nunca y libre de sargazo. -¿Hay alguna oferta o promoción especial? -Acabamos de lanzar nuestras ofertas para 2020 con niños gratis en el Paradisus La Esmeralda. Esta promoción permite que dos niños de hasta 12 años se hospeden gratis en la misma habitación compartiendo con dos adultos. Esta oferta es aplicable a cualquier tarifa o promoción actual, reservando hasta el 31 de diciembre 2019, para viajar del 3 de enero al 22 de diciembre 2020.

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arte del portafolio de la cadena española Meliá International Hotels, la marca Paradisus es un referente de complejos de lujo. Con resorts en Costa Rica, República Dominicana y México –destinos favoritos de los viajeros chilenos–, la marca apuesta por el mercado nacional con algo más que un todo incluido. Orientada a todo aquel pasajero que busca una experiencia que va más allá de tumbarse al sol y disfrutar del mar, Paradisus ofrece servicios únicos en el segmento de alta gama, principalmente por las características de su servicio que está distribuido en dos áreas, una sólo adultos en el Royal Service, el cual tiene una serie de atributos que lo identifican, como mayordomía al momento del ingreso del pasajero, servicios exclusivos, playa y piscina privada, entre otros. Para quienes viajan con niños, el complejo cuenta con el área The Reserve, que ofrece el Family Concierge, que es básicamente el mismo concepto que el Royal Service, pero con sectores exclusivos para familias con niños. Con la isla de Cozumel como telón de fondo, el Paradisus Playa del Carmen es una de las estrellas de la Riviera Maya, y se destaca por su elegancia y sofisticado servicio dividido en dos complejos: el Paradisus La Perla, solo adultos; y el Paradisus La Esmeralda, un espacio concebido para toda la familia. Cabe mencionar que el complejo comparte parte de sus áreas en un gran centro

PARADISUS PLAYA DEL CARMEN. Relajo de alta gama en la Riviera Maya llamado “El Zócalo”, donde se encuentran la mayoría de sus más de 20 restaurantes y bares –cinco de ellos con premios a la excelencia de Wine Spectator–, y que transportará a sus huéspedes mediante la calidad de sus sabores, a distintos lugares del mundo, los que harán las delicias de los paladares más exigentes en Playa del Carmen. Por su parte, el premiado YHI Spa ofrece varios ambientes de piscina y una amplia carta de tratamientos donde la paz interior y el relax están garantizados. El ritual del agua y los extraordinarios tratamientos certifican revitalizar y llenar de energía todo tu cuerpo. PARADISUS LA PERLA. La Perla es la lujosa zona solo adultos de este gran resort todo incluido con un diseño arquitectónico de fuerte personalidad y en perfecta armonía con la naturaleza que abraza al resort. Relax absoluto junto a la playa y una amplia diversidad de opciones gastronómicas conforman algunos de sus atractivos principales. Ubicado en el exclusivo resort, La Perla permite disfrutar de un espacio más privado, sin renunciar a las instalaciones y restaurantes del Paradisus Playa del Carmen.

Atravesar por un puente de madera el pequeño manglar que separa el resort de la playa de arena blanca con aguas cristalinas supone una experiencia difícil de igualar. Su servicio de Royal Service permite a los huéspedes más exigentes beneficiarse, entre otros, de mayordomo y asistencia personalizada, con atención y servicio 5 estrellas desde tu primer contacto con el resort. Zonas privadas en el complejo, reservas preferenciales, el servicio de un mayordomo privado y mucho más con el Royal Service de Paradisus La Perla. En cuanto a habitaciones dispone de una gran variedad de suites que se adaptan a la perfección a tus necesidades. Desde una maravillosa Paradisus Junior Suite hasta una espaciosa Master Suite de dos habitaciones, adicional pueden ser con Swim Up (acceso directo a la piscina) y/o servicio exclusivo del Royal Service. Clases de salsa, fabricación de puros cubanos o una sesión de aquazumba son solo algunas de las actividades del plan que ofrece el Paradisus La Perla para sus huéspedes. También cuenta con actividades más románticas para parejas, como clases de masajes que son experiencias que enriquecen los cinco sentidos

llevándolos a un nivel superior. Las sorpresas no faltan, como las catas de vino y de tequila impartidas por sommeliers. Aprender a hacer sushi con los cocineros de Bana, el restaurante de fusión asiático, preparar el guacamole típico mexicano o una clase de mixología son parte del día a día. Fiestas de piscina con DJ en vivo, bailarines, espectáculos y juegos son parte de la carta. A la amplia y variada oferta nocturna se suman tributos a Michael Jackson y Elvis Presley. Los pasajeros pueden disfrutar de música mexicana con mariachis, danzas tradicionales y espectáculos mayas. Los huéspedes del Royal Service dispondrán de espectáculos y actividades exclusivas. Además de toda la oferta de entretenimiento interno, el hotel facilita otros servicios de entretenimiento externo con cargo adicional como deportes acuáticos (esnórquel, jet sky y kayak), acceso al campo de golf, el tour de compras en “La Quinta Avenida” y excursiones full day a las ruinas mayas como Tulum y Chichén Itzá. PARADISUS LA ESMERALDA. El exclusivo resort todo incluido familiar destaca por su

exótico paisaje natural y su divertido parque acuático con temática tropical, que dispone de tres piscinas, cinco toboganes y cubos de agua gigantes que brindan momentos emocionantes. El servicio Family Concierge ofrece unas vacaciones de nivel superior, con atenciones personalizadas, servicios excepcionales y programas especiales para niños y adultos. Un lugar diseñado para garantizar que los padres puedan elegir entre relajarse o divertirse, con la seguridad de saber que los niños estarán disfrutando de experiencias que nunca olvidarán en base a servicios exclusivos y áreas privadas diseñadas especialmente para familias. Diseñadas para sentir el lujo y la tranquilidad y hacer de la estancia una magnifica experiencia, los adultos participarán de actividades como catas de vino y tequila o clases de habanos. El Kids Zone es un área reservada para los más pequeños donde lo pasarán en grande con deportes, actividades, talleres y la game room, una sala repleta de juegos de mesa y videojuegos, o sea, todo lo necesario para hacer de sus vacaciones familiares un momento inolvidable. Aprender manualidades diferentes cada día, como

piñata, máscaras y cometas; juegos en la playa y la piscina; búsquedas del tesoro; miniolimpíadas; fiestas temáticas y acampada india, entre muchas otras, son parte de la agenda. Los más pequeños disponen de experiencias como los Mini Life Enriching Experiencia: taller de galletas, pizza y cóctel. Las actividades para los niños permiten a los padres disfrutar de un tiempo a solas mientras los más pequeños se lo pasan en grande, gracias a los diversos servicios para el cuidado de los niños: servicio de guardería para niños de 12 meses a 4 años, abierto de 9 a 22; servicio de Kids Zone para niños de 5 a 12 años, abierto de 9 a 22; y servicio de niñera las 24 horas, esta opción tiene cargo extra. EVENTOS Y BODAS. El Paradisus Playa del Carmen es un lugar muy especial para celebrar todo tipo de eventos. Ya sea una romántica boda bajo un gazebo a pie de playa o un gran evento corporativo en un ambiente moderno y con la mejor tecnología. El programa Romance by Paradisus pone a disposición un completo equipo de profesionales que ayudarán a las parejas a crear recuerdos inolvidables para celebrar el día de tu boda, luna de miel o aniversario en uno de lugares más impresionantes y románticos del Caribe. www.melia.com

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SOLWAYS CHILE. Intensa promoción del destino Cuba El turoperador se encuentra promocionando el polo turístico como uno de sus principales destinos para el verano 2020.

atalogado como uno de los destinos estrella para la temporada alta, Solways Chile se encuentra promocionando las playas de Cuba, en especial la zona de Varadero y los cayos; y La Habana, capital de la isla, que acaba de celebrar los 500 años de su fundación. María Paz Gallego, directora general de Solways Chile, hizo hincapié en las ventajas de la isla, como su seguridad, sus maravillosas playas libres de algas y muchos días de sol, además de su cultura y tradicional gastronomía. “A Cuba hay que quererla, no entenderla”, dijo y destacó los aspectos diferenciales de la isla, entre ellos la amplia oferta de destinos, hoteles y servicios, a lo que se suman las actividades

María Paz Gallego y Carolina Cicerchia, encargada de la Oficina de Turismo de Cuba para el Cono Sur.

y el cariño y amabilidad de su gente. “Cuba es fuerte, linda y está totalmente más renovada y más bella que nunca, brillando como la perla caribeña que siempre ha sido”, puntualizó. Respecto a las diferentes líneas de comercialización que está desarrollando el operador en la isla, Gallego explicó que además del vacacional con cupos confirmados, se encuentran desarrollando otros segmentos, como giras de estudio y turismo médico. La directora hizo hincapié en que Solways cuenta con oficinas propias en el país, que es un gran valor diferencial dentro de la isla, además de ser so-

cios de Meliá Hotels International, los que les permite entregar una oferta de calidad para sus clientes. Asimismo, Gallego destacó que “seguimos trabajando fuertemente para apoyar a nuestros principales partners, los agentes de viajes. Sabemos que han sido meses difíciles, por eso seguimos apostando por ellos junto a nuestro gran equipo. Saben que siempre pueden contar con Solways Chile”. NOVEDADES DE MELIÁ. Recientemente la cadena socia de Solways abrió dos nuevos complejos: Paradisus

Los Cayos y Meliá Internacional Varadero. Gallego entregó algunos detalles al respecto: • Paradisus Los Cayos: éste es un elegante y moderno ecoresort de lujo con servicios todo incluido en Cayo Santa María. Cuenta con el exclusivo Royal Service solo adultos y The Reserve, que comprende el servicio Family Concierge. Cocina fusión, de autor, asiática, mediterránea, market grill, italiana y gourmet. Un elemento diferenciador de este ecoresort lo constituyen sus 34 piscinas. Cuenta además con Kids Zone. Un amplio programa de actividades life enriching y buceo. Las comodidades que ofrece este hotel para el segmento MICE lo convierten en uno de los principales núcleos para grandes eventos en Cayo Santa María. • Meliá Internacional: este complejo destaca por estar ubicado en la mejor zona de playa de Varadero y constituye uno de los hoteles más innovadores de la compañía. En su concepción se han diseñado las exclusivas plantas The Level y The Level solo adultos. Cuenta con una amplia oferta gastronómica, además de una heladería, fun pub, Casa del Habano, miniclub y un novedoso Yhi Spa con infinity pool en el último piso. www.solwayschile.com

MARRIOTT. Se inauguró oficialmente el AC Hotel Lima Miraflores en Perú

C Hotels by Marriott, una de las marcas de estilo de vida del portafolio de Marriott International, inauguró oficialmente en Perú su hotel AC Hotel Lima Miraflores. “Con el AC Hotel Lima Miraflores estamos brindando a los viajeros y visitantes sofisticados que buscan conectarse con la ciudad de una manera distinta un alojamiento único, en una ubicación magnifica, con un diseño europeo y raíces españolas, tecnológicamente adaptado a las últimas exigencias y con una propuesta gastronómica para seguir sumando en el circuito culinario de la ciudad”, comento Juan Antonio Sánchez, gerente general del AC Hotel Lima Miraflores. De diseño armonioso y moderno, el AC Hotel Lima Miraflores tiene una ubicación inmejorable, a solo unos pasos de la entrada sur de Larcomar, y en pleno Malecón de la Reserva. El hotel cuenta con 150 habitaciones, de las cuales

75 tienen una vista limpia e inmejorable al océano Pacifico y a la Costa Verde. El AC tiene tres espacios gastronómicos bien definidos, los cuales son dirigidos por uno de los más prestigiosos chefs del país, Rafael Piqueras: el restaurante Saladero, el restaurante Insumo y el bar AC Lounge, con una carta especial de tapas españolas y piqueos. Con wi-fi de alta velocidad gratuito, conectividad completa a las plataformas de entretenimiento, comunicación constante a través del aplicativo de Marriott Bonvoy para completar tareas de check in 24h antes de la llegada del cliente, uso de dispositivos celulares que reemplazan a las llaves de la habitación, la propiedad está tecnológicamente adaptada a las necesidades del cliente. El hotel también cuenta con un Fitness Center en la planta 18, una tienda de delicatessen bajo el concepto de grab & go en el lobby y un estacionamiento para 35 autos.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Flavia Light, directora de Marketing & Sales para países hispanohablantes.

a sido un año de retos para Latinoamérica pero, aún así, Disney Destinations no se queda quieto y continúa sorprendiendo y llevando la magia a toda la región. Flavia Light, directora de Marketing & Sales para países hispanohablantes, explicó a La Agencia de Viajes sobre el momento de la compañía, las nuevas aperturas y el acompañamiento pleno al trade. “Completé ocho años en Disney, y a raíz de ello me puse a pensar en cómo todo cambia. Nosotros decimos que un año en Disney es como 10 en otras compañías, porque hacemos muchas cosas que cuidan y potencian la marca. Este último año cambiamos un poco: antes teníamos un departamento de Ventas y otro de Marketing, pero ahora los tenemos juntos, y también decidimos separar a Brasil del resto de Latinoamérica.”

DISNEY DESTINATIONS. “Vemos una evolución en el consumidor latino” -A nivel regional, y dadas las situaciones político-económicas que se están dando, ¿cómo Disney está haciendo frente y cómo acompaña a los agentes de viajes en la venta del producto? -Aumentamos nuestro foco en México, donde ahora tendremos un senior sales manager localizado en las oficinas de Disney Company en el país. Va a ser interesante y tendrá una evolución, trabajará en conjunto y esperamos mucha más integración con los departamentos Disney en México. Este es un mercado muy maduro para todo nuestro portfolio de productos. Estamos enfocados en tener una presencia cada vez mayor. A su vez, a nivel regional, otra novedad es que tenemos un gerente de Marketing dedicado a Disney World, Enrique Carpio; y a Elena Outlan como gerenta dedicada a Disney Cruise Line y Disneyland, nombramientos muy importantes que nos sirven para explicar cómo preparamos cada mercado y el enfoque que les damos.

-¿Cómo se encuentra cada mercado en particular? -Colombia, Perú y Chile son nuestros países ‘emergentes’ y no tan cercanos a nuestra marca; mientras que a Brasil, Argentina y México los consideramos más consolidados, con más afinidad con nuestro producto, no sólo en la marca Disney sino incluso con los parques. Así, para Colombia, Chile y Perú estamos trabajando en la afinidad. Lleva muchos años de afinación, estar presentes y ser cada vez más socios de las minoristas. -¿Cómo fue la evolución de todas las marcas y productos? -No es tan simple, ya que depende de cada mercado en particular. Por ejemplo, para un mercado como México, Disneyland tiene el mismo significado que Disney World para Argentina y Brasil. Trabajamos mucho en cada país capacitando sobre todos los perfiles de visitantes. Pienso que para países más maduros para nuestro producto, tenemos una evolución en el consumidor; mientras que en otros países todavía hay “first timers”.

-¿Cuáles son los desafíos que su equipo tiene por delante? -Trabajar en Latinoamérica siempre es un desafío. Continuamente prestamos atención a las situaciones sociopolíticas, pero de todas formas siempre esperamos crecimiento en todos los mercados que nombré. Estamos viendo muchas variaciones en el mercado, y siempre acompañamos y nos adaptamos a los cambios de los grandes jugadores del turismo (por ejemplo, la compra de Almundo por CVC, o de Despegar y Falabella Viajes). -¿Cuáles son los proyectos y aperturas que más se destacan? -Recientemente, el 5 de di-

ciembre abrió la atracción principal del universo de Star Wars: Galaxy Edge, Rise of the Resistance, que tiene una tecnología asombrosa. Esta nueva tierra realmente no tiene comparación y ha tenido un enorme impacto. En este sentido, se viene el hotel temático de Star Wars para los próximos años; y por otra parte tendremos Mickey and Minnie’s Runaway Railway, la primera atracción dedicada a estos adorables personajes. -El negocio del turismo no para de transformarse, ¿qué esperan y cómo harán para estar a la vanguardia en la próxima década? -Tenemos que pensar nuestro trabajo como el de un consultor, con la capaci-

dad comercial de poder ayudar a cualquier persona. Debemos ser flexibles, abiertos a los cambios y preparados para pensar diferente, por ello es un desafío representar esta marca. Sabemos dónde estamos y hacia dónde queremos ir, nos mantenemos en contacto y analizando lo nuevo que viene y, sobre todo, alineados, sabiendo lo que estamos haciendo como empresa hacia el consumidor, siempre preparados y ayudando a los agentes de viajes y turoperadores a que ellos también lo estén. Anhelamos que nuestros clientes trabajen con nosotros de esta manera, como un verdadero socio; queremos una colaboración conjunta y verdadera. La espontaneidad es necesaria, pero siempre llenando los vacíos de un plan cohesivo, sin perder la dirección. Planear, pensar y ser críticos de nuestro propio trabajo. -¿Cuál es el balance que hace de este año? -Para educar a los mercados hay que educar a los agentes de viajes, pensar en ellos como colaboradores, y facilitarles materiales para poder vender cada uno de nuestros productos. En resumen, fue un buen año: en Disneyland, por ejemplo, es el tercer año que venimos demostrando crecimiento.

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El Gobierno presentó un Plan de Protección del Empleo y Recuperación Económica por US$ 5.500 millones

l ministro de Hacienda, Ignacio Briones, dio a conocer el Plan de Protección del Empleo y Recuperación Económica, iniciativa que incorpora una serie de medidas para fortalecer los mecanismos de protección del empleo, la inversión pública, el apoyo a las MiPymes y la reconstrucción del país, para de esta forma impulsar la reactivación económica. El plan considera nuevas medidas por US$ 4.800 millones, que se suman a las medidas de capitalización de Banco Estado y apoyo crediticio a las MiPymes vía Corfo previamente anunciadas, totalizando un paquete de US$ 5.500 millones. Antes de presentar el detalle de las medidas, el ministro de Hacienda enfatizó en que el Imacec de octubre, que experimentó una caída de 3,4%, reveló que el impacto de los eventos recientes ocurridos en el país está siendo mucho mayor a lo previsto. “La actividad económica

La cifra se distribuye en un mayor gasto público por US$ 3.025 millones, medidas de apoyo a las MiPymes por US$ 1.950 millones y otras iniciativas por US$ 525 millones. registró una contracción compatible solo con años de crisis económicas que han terminado en recesión. Si bien las cifras de desempleo aún no reflejan la mayor debilidad de la economía, es necesario actuar con urgencia para atenuar los efectos negativos de este shock sobre el empleo y las familias”, sostuvo el ministro. La autoridad explicó que el impacto en la economía no se trata sólo de números. “Implica que miles de empresas y empleos están hoy en riesgo, impactando fuertemente a muchos de nuestros compatriotas. Las pequeñas y medianas empresas han sido particularmente afectadas. Por eso se suma hoy una nueva prioridad social con sentido de urgencia: proteger el empleo”, destacó.

MEDIDAS EN AGENDA. La cifra de US$ 5.500 millones se distribuye en un mayor gasto público por US$ 3.025 millones, medidas de apoyo a las MiPymes por US$ 1.950 millones y otras iniciativas por US$ 525 millones. El ministro Briones explicó que todas estas medidas son mayoritariamente de carácter transitorio y concentradas en apoyar la creación de empleos, de forma directa o indirecta vía inversión pública, así como el apoyo a las empresas de menor tamaño. El titular de Hacienda agregó que se estima que esta agenda generará al menos 100 mil nuevos empleos el próximo año. Considerando el fuerte enfoque en empleo de estas medidas, se creará un mecanis-

mo de protección del mismo. En concreto, en el caso de las empresas que acrediten que su actividad o faena ha sido afectada por la crisis, los empleadores y los trabajadores dependientes afiliados al Seguro de Cesantía podrán pactar jornadas reducidas, en cuyo caso, los trabajadores podrán obtener un complemento desde el seguro de cesantía. En esta misma línea se fortalecerá el Seguro de Cesantía, aumentando, por ejemplo, las tasas de reemplazo de los primeros tres giros para el contrato indefinido y de los primeros dos giros para el contrato a plazo fijo en 10 puntos porcentuales. Otra medida de esta agenda consiste en acelerar la transición del componente solidario de pensiones. APOYO A MIPYMES. Por su parte, el ministro detalló una serie de iniciativas para apoyar a las MiPymes que se han visto afectadas por la violencia. Entre ellas destacó la devo-

lución anticipada del impuesto a la renta para las MiPymes que experimentaron una caída de sus ventas en octubre respecto del promedio de los últimos 12 meses. En concreto, se les devolverá anticipadamente de un 20% a un 75% del promedio simple entre los PPM pagados hasta septiembre de este año y las devoluciones recibidas en los últimos dos años. También informó que se darán facilidades para el pago del IVA, a través del pago en 12 cuotas, con tasa de interés real cero, y a partir de febrero del próximo año, del IVA correspondiente a los meses de octubre, noviembre y diciembre. Otra medida será la generación de un régimen especial de donaciones para MiPymes. Además, a la aprobada capitalización de Banco Estado por US$ 500 millones y los US$ 200 millones de capitalización para Fogain, se suman US$ 100 millones de capitalización para Fogape, lo que permitirá apalancar US$ 1.500 millones en colocaciones. En total, estas tres me-

didas permitirán que las empresas de menor tamaño accedan a créditos por cerca de US$ 9.000 millones. El titular de Hacienda informó que estas medidas serán presentadas al Congreso a través de un proyecto de ley con discusión inmediata. MÁS INVERSIÓN PÚBLICA. El ministro dio a conocer una serie de iniciativas para fortalecer la reconstrucción y reactivación económica a través de mayor inversión pública, por un monto superior a US$ 3.000 millones. De este modo, detalló que se realizarán proyectos de reconstrucción que, excluyendo a Metro que considera US$ 380 millones aprobados en la Ley de Presupuesto, totalizan un adicional de US$ 921 millones. A su vez se avanzará en proyectos de inversión en regiones, en el Tren SantiagoMelipilla, en obras de agua potable, construcción de vivienda, subsidios y mejora de barrios, e inversión en educación, entre otras.

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TRAVELPORT. Las nuevas generaciones y los viajes

ravelport presentó una nueva edición del Estudio Global del Viajero Digital, del cual participaron 23 mil personas de más de 20 países. Algunas de las conclusiones del trabajo son que el viajero latinoamericano empieza a valorar la tecnología y que las nuevas generaciones impulsan con más firmeza los cambios tecnológicos. Esta cuestión es relevante porque dependiendo de la franja etaria, la relación con la tecnología es diferente. Por ejemplo, para la Generación X es una frustración (en un 50%) no poder entablar una conversación durante el proceso de compra de turismo. Para la Generación Y, en un 70%, tomar en consideración las opiniones y recomendaciones de conocidos y amigos. Para la Generación Z, en un 57%, es útil acudir a un agente de viajes profesional. “Los viajeros también son consumidores, ellos quieren una interacción con los proveedores y agentes de viajes. Este estudio muestra que la tecnología y la interacción humana son claves para presentar ofertas relevantes y personalizadas para

Luis Carlos Vargas.

proporcionar propuestas atractivas de fuentes confiables”, opinó Luis Carlos Vargas, director regional de Travelport para América Latina. “Con la creciente adopción de tecnologías emergentes y el uso de nuevos estándares de la industria, como la Nueva Capacidad de Distribución (NDC) y la Tienda de Próxima Generación (NGS), es precisamente hacia donde se dirige la industria. En Travelport aceleramos el desarrollo en estas áreas, para ayudar a la industria a mantener el ritmo de rápida evolución del viajero moderno”, agregó el ejecutivo. TENDENCIAS RELEVANTES. Otro de los items que re-

veló el análisis, es que el 86% de los viajeros considera importante, a la hora de reserva, el valor, sin embargo, sólo el 18% concreta su reserva únicamente por el costo. Por otra parte, una proporción importante (42%) de los viajeros consultados prefieren personalizar la experiencia sumando complementos a los servicios que adquieren en el proceso de reserva. El estudio verificó además que los grupos etarios se comportan de modo diferente. Así, mientras las generaciones Y y Z demandan soluciones innovadores en materia tecnológica, la Generación X y los Baby boomers son más refractarios al tema. En sentido inverso, las primeras generaciones mencionadas, en su mayoría (70%) no sabe en qué compañías pueden confiar, a diferencia de los Baby Boomers que en su mayoría (56%) tienen el tema más claro. A la hora de reservar, los Y y los Z, en su mayoría (60%), utilizan sus teléfonos inteligentes, mientras que solo el 29% de los Baby Boomers utilizan esa plataforma.

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GLOBAL CHAMPS. Las universidades norteamericanas con el mejor nivel

nteriorizarse en los procesos de admisión de las universidades norteamericanas en un ambiente entretenido, cultural y con la posibilidad de desarrollar habilidades deportivas es lo que ofrece Global Champs, empresa estadounidense ubicada en Tennessee, que realiza campamentos de invierno y verano para jóvenes

de 13 a 19 años que tengan como objetivo ir a estudiar a Estados Unidos. “Nuestros campamentos son muy completos, porque tienen clases de inglés con la University of Tennessee, clases de iniciativa empresarial, clases de fútbol y preparación física con entrenadores de universidades norteame-

ricanas, participación de jóvenes de diferentes países, visitas a universidades y empresas de la región de Tennessee. Los alumnos se hospedan en el Spring Hill Marriott, un muy buen hotel de Knoxville”, señaló Rodrigo Salgado, cofundador de Global Champs. Los campamentos duran 13 días y se realizan en tem-

porada de verano estadounidense (julio) e invierno (enero). “Para los campamentos de julio, los clientes tienen que preferiblemente firmar el contrato dos meses antes del evento, lo que sería en mayo. Mientras que para los campamentos de enero, lo ideal es firmar contrato en noviembre. No hay requisi-

tos más allá de la edad”, explicó Salgado. El día típico de los campamentos comienza con las clases de inglés en la University of Tennessee, que es la más importante del estado. Luego, los alumnos visitarán diferentes colegios y universidades de la región, incluyendo Lee University, Pellissippi State College, Lincoln Memorial University, entre otras. En estas visitas, los estudiantes van a conocer las instalaciones, entender los procesos de admisión y conversar con estudiantes que ya pasaron por esta experiencia. Después de las visitas, los alumnos se trasladan a las canchas de fútbol de Emerald Youth, donde tienen clases de fútbol con el entrenador profesional Alfredo Montesso, que

tiene experiencia en equipos nacionales. Para los alumnos que tienen dominio intermedio o avanzado del inglés, Global Champs ofrece un curso de emprendimiento, en asociación con KEC (Knoxville Entrepreneur Center) y SBDC (Small Development Business Center). “Nuestros campamentos son cultural y educacionalmente muy enriquecedores. Es muy difícil encontrar todos estos elementos en un mismo programa. Además, por ser en Tennessee, el alumno tiene contacto con una realidad más auténtica de Estados Unidos, como no se ve en estados como Florida y California, que son los destinos más comunes de los turistas que visitan el país”, concluyó Salgado.

MALLÍN COLORADO. Lo mejor de Aysén se prepara para el verano

l Ecolodge Mallín Colorado, emplazado en las cercanías de la confluencia del río Baker y a orillas del lago General Carrera, ofrece una oportunidad increíble de adentrarse en lo más profundo de la Carretera Austral. “Las ofertas se centran en programas con alojamiento, cena y excursiones para quienes anden en vehículo arrendado, y puedan llegar allá con la certeza de tener actividades y comida ya incluida”, explicó Paula Christensen Arteaga, encargada de Marketing y Ventas de Mallín Colorado Lodge, quien agregó: “En estos momentos y hasta fines de diciembre estamos con un descuento adicional importante a quienes compren nuestros programas de 2 y 3 noches con cena y excursiones en el lago General Carrera. El beneficio es para quienes confirmen y paguen su reserva antes del 31 de diciembre y los viajes se pueden realizar hasta el 30 de mayo inclusive. Vale la pena recordar que abril y mayo son meses de muy buen clima en la Patagonia de Aysén, cuando se convierte en un festival de colores otoñales, con mejores precios y buen clima. Es un panorama imperdible en la temporada baja”. Uno de sus productos más nuevos es Casa Lenga, un espacio con seis habitaciones con vista al lago General Carrera y un hall de entrada donde los visitantes com-

Las habitaciones de Casa Lenga tienen una espectacular vista al lago General Carrera.

parten sus experiencias. “Este es un lugar que ha venido a responder a una demanda importante de pasajeros que viajan en pareja, lo cual se nos hacía difícil de recibir hasta antes de construirla. Aquí hemos pasado a recibir hasta 32 pasajeros entre cabañas y habitaciones, en un espacio perfecto para chilenos y extranjeros. Tiene un amplio living con excelente vista y gran altitud que es un espacio de tranquilidad y paz después de un día de aventuras”. Casa Lenga ofrece un coffee bar para que los pasajeros puedan distenderse y relajarse con la bonita vista que entrega el lago. Otro aspecto importante es que la decoración ha sido enteramente hecha por los dueños, diseñando mesas y lámparas de materiales locales, telares y pinturas. Cabe mencionar que Mallín Colorado aún tiene espacios disponibles para enero y febrero. www.mallincolorado.com

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

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OASIS HOTELS & RESORTS. Un nuevo paraíso solo para adultos en Cancún Con 359 habitaciones y un servicio Premium para las suites Sian Ka’an, el Grand Sens Cancún abrió sus puertas el pasado 10 de diciembre.

ecientemente, la cadena hotelera inauguró el Grand Sens Cancún, un hotel exclusivo para adultos con instalaciones únicas y atractivas opciones de entretenimiento. Con 359 habitaciones, las opciones de alojamiento varían entre las suites estándar y las Ocean View, todas espaciosas suites equipadas con cama king size, pantalla smart,

aire acondicionado y un minibar abastecido con agua, refrescos y cerveza. Pero para quienes desean llevar sus vacaciones a un nivel más alto, las suites Sian Ka’an ofrecen beneficios exclusivos de lujo como check in privado, late check out, balcón o terraza, arriendo de auto (Smart) incluido y las más sorprendentes vistas al mar turquesa, característico de Cancún, desde el jacuzzi privado de la suite. EXPERIENCIAS DE ALTA GAMA. El nuevo complejo ofrece un sinfín de opciones de entretenimiento, como por ejemplo su gastronomía, donde sus restaurantes son catalogados como “del más alto nivel”, al ser parte de los Top 10 de TripAdvisor.

REFUGIO UNO. Lo nuevo en hotelería de montaña llega a Farellones

Uno de ellos es el gastrobar The White Box, el cual ofrece un exquisito menú degustación, en un ambiente agradable que estimula la sobremesa. En el mundialmente reconocido Benazuza, las deliciosas y coloridas creaciones de la cocina tecnoemocional sorprenden al comensal más estricto. Además, la mezcla de culturas está presente para lograr combinaciones sorprendentes, entre ellas destacan la fusión mexicana-japonesa de Maki Taco, o los elegantes sabores de Careyes y su mezcla de gastronomía mexicana y francesa. El resort vibra sensualidad. Por las noches el Kinky Night

Club ofrece espectáculos al estilo burlesque, o los atrevidos concursos acompañados en la barra libre a bordo de un barco pirata en el tour Kinky On Board. También cuenta con fiestas temáticas en coloridos escenarios con DJs invitados en vivo. La diversión sigue al sol en el Cloud Nine Zone, con sus camas balinesas y un área topless alejada del bullicio, para consentir a los huéspedes con deliciosos snacks y cócteles. A ellos se suman un spa, una piscina infinita y un casino, entre muchas otras alternativas. oasishoteles.com/es

ecién abierto para la temporada de invierno, Refugio Uno ofrece una experiencia personalizada de montaña durante los 365 días. Son cuatro habitaciones dobles con cama matrimonial y dos con camarote para niños o grupos en un lodge remodelado con una vista a la cordillera única e infinidad de atractivos para explorar. “Trabajamos bajo un formato todo incluido donde tenemos en nuestra tarifa todos los servicios relacionados a las comidas y las bebidas, y adicionales hacemos también una serie de experiencias en las cuales nosotros basamos este posicionamiento de la montaña para los distintos huéspedes que se alojan con nosotros”, señaló Cristóbal Luna, gerente general y propietario del Hotel Refugio Uno. En cuanto a las actividades, el alojamiento está rodeado de tres centros de esquí y bike parks de nivel internacional, con un Pueblo de Montaña operativo los 365

días. Además de disfrutar los centros de esquí durante el invierno, se puede realizar observación de flora y fauna andina, almuerzos campestres en la montaña, paseos en moto por los Andes, descensos en bicicleta de montaña y observación astronómica o caminatas a montañas y glaciares. “Dentro de las actividades que nosotros hacemos en temporada de nieve está el esquí y randonnée. Fuera de temporada, destacan también los trekkings por distintos lugares, cabalgatas, fotosafaris y catas de vino”, expresó Luna, agregando que “como tenemos solamente seis habitaciones, el servicio es súper personalizado. Desde el hospitality manager a nuestro chef. Esperamos a los huéspedes en la tarde con una tabla de quesos, jamones y tés. La cena es sólo comida de mercado, con el concepto del plato único”. www.refugiounofarellones.cl

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Breves internacionales El exuberante World Las Vegas abrirá sus puertas en 2021

Marriott debuta con Moxy en India

En el verano de 2021, abrirá sus puertas el resort World Las Vegas: un resort-casino de lujo que demandará una inversión de US$ 4.300 millones, que batirá la marca del complejo más caro construido en Las Vegas, el Cosmopolitan, que alcanzó los US$ 4.000 millones. El futuro complejo implicará un casino de 10.200 m² de tragamonedas, mesas de juegos, salones y una zona de entretenimiento de 1.300 m². A esto se sumarán dos torres hoteleras con 3.500 habitaciones, y unos 280 m² de espacio para la realización de reuniones. La propuesta se completa con piscinas por casi 20.500 m², incluida una de 167 m² con vista “infinita” al Strip de Las Vegas. “Nuestro equipo ha estado trabajando diligentemente para perfeccionar la visión de Resorts World Las Vegas y estamos entusiasmados de comenzar a compartir ese concepto con Las Vegas y las comunidades de hospitalidad más grandes”, dijo Scott Sibella, presidente de Resorts World Las Vegas.

El grupo Marriott inaugurará en India su primer hotel de la marca Moxy. Se trata del agregado de casi 1.000 habitaciones a la cartera total del grupo en el país asiático. Pero además, con la apertura de los Moxy Chennai (125 habitaciones) y Moxy Bengaluru (200 habitaciones), Marriott tendrá un total de 17 de sus marcas operando en India. Las próximas aperturas del grupo en India implican el W Bengaluru, el Tribute Portfolio Resort Bengaluru, el Tribute Portfolio Hotel Kochi Maradu y el JW Marriott Bengaluru Prestige Golfshire Resort & Spa. Se espera que todos abran entre 2021 y 2025. “India sigue siendo un motor de crecimiento crítico para nosotros en APAC. Este país ofrece resultados sólidos directamente de los ingresos y el servicio. Prestige Group y Marriott International han construido una relación sólida a lo largo de los años”, dijo Rajeev Menon, presidente de Marriott en Asia Pacífico.

Estados Unidos le dio luz verde al JBA de Delta con Virgin y Air France-KLM El Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos autorizó la implementación de un Joint Business Agreement (JBA)

entre Delta Air Lines, Virgin Atlantic y Air France-KLM. La empresa conjunta involucra los vuelos de las tres sobre el Atlántico Norte. De este

modo, con la inmunidad antimonopolio concedida, las empresas podrán coordinar precios, horarios y compartir los ingresos de la venta del

conjunto de vuelos, que ofrecen entre Norteamérica y Europa. “Este es el paso reglamentario final para que las aerolíneas comiencen a trabajar juntas para ofrecer a los clientes la mejor experiencia de viaje a través del Atlántico”, señaló Delta en un comunicado.

OACI TIENE UN NUEVO PRESIDENTE DEL CONSEJO El Consejo de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), conformado por 36 miembros, eligió al italiano Salvatore Sciacchitano como nuevo presidente por un período de tres años, a partir del 1º de enero de 2020. El europeo sucederá en el puesto al nigeriano Olumuyiwa Bernard Aliu, presidente desde 2014. El italiano se impuso en las elecciones a Bakyt Dzhunushaliev y a Aysha Al Hameli, y se convirtió en el primer europeo en ocupar el cargo en la historia de la organización. Sciacchitano tiene una extensa carrera de 39 años en la aviación, donde fue director general de la Autoridad de Aeronavegabilidad Italiana (RAI), director general adjunto de la Autoridad de Aviación Civil Italiana (ENAC) y secretario ejecutivo de la Conferencia Europea de Aviación Civil (CEAC) de 2010 a 2018, entre otros cargos.

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