La Agencia de Viajes Chile N° 698 by Ladevi Medios y Soluciones

DESTINO Quincenario para profesionales de turismo

2/9/19 Ed. Nº 698 año XXVII - 3.000 Ejemp.

SUMARIO

Un recorrido por la otra Europa Pág. 26 Caribbean Chile presentó su departamento de Destinos LejanosPág. 16

Bahia Principe renovó sus programas para bodas y lunas de mielPág. 22

Panamericana Turismo arremete con innovadoras propuestas Pág. 23

Travel Ace y el aumento de pasajeros asegurados en Chile Pág. 29

Star Wars: Galaxy’s Edge hace historia con su épico debut Pág. 33

SUMMIT DE TURISMO FEDETUR “El debate de fondo es cómo avanzamos en flexibilidad laboral y no en el número de horas”

Si bien la oferta informal, la promoción turística y la sustentabilidad eran, en los papeles, los ejes del evento de Fedetur, lo cierto es que la reforma a la jornada laboral se metió de lleno en el encuentro. Desde la Federación plantearon que la principal preocupación del gremio pasa por que se dé el escenario de una rebaja de horas que no vaya acompañada de una mayor flexibilidad laboral, “lo que puede significar un tremendo impacto negativo en la economía y el empleo, ya que aumentaría de manera sustancial el costo a las empresas”, sentenció Margulis.

Más de 3.000 reclamos de extranjeros fueron presentados ante el Servicio Nacional del Consumidor durante 2018 Pág. 30 Avianca y el manual de cómo poner en marcha su propia crisis Pág. 24

Gobierno lanzó la agenda de recuperación Pág. 8 Colchagua recibirá la cita mundial de enoturismo Pág. 12 El tren a Chillán será una realidadPág. 18

Expertos y la CNC analizan el futuro de Chile ante el Brexit Pág. 6 Sandals Resorts: una nueva campaña publicitaria 5 estrellas Pág. 28 OPINIÓN Marilyn Masbernat, directora de Sernatur Región Metropolitana.

La nueva cara turística de la Región Pág. 20

 Suscripciones (56 2) 2244 1111 suscripcion.cl@ladevi.com www.ladevi.info

Hoteleros dice no a la jornada laboral de 41 horas semanales Pág. 19

CHILE 2 DE SEPTIEMBRE DE 2019 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

SUMMIT DE TURISMO FEDETUR

“El debate de fondo es cómo avanzamos en flexibilidad laboral y no en el número de horas” Si bien la oferta informal, la promoción turística y la sustentabilidad eran, en los papeles, los ejes del evento de Fedetur, lo cierto es que la reforma a la jornada laboral se metió de lleno en el encuentro. Desde la Federación plantearon que la principal preocupación del gremio pasa por que se dé el escenario de una rebaja de horas que no vaya acompañada de una mayor flexibilidad laboral, “lo que puede significar un tremendo impacto negativo en la economía y empleo, ya que aumentaría de manera sustancial el costo a las empresas”, sentenció Margulis.

“E

n las últimas semanas se han debatido con intensidad dos propuestas de rebaja de la jornada laboral. Lamentablemente el foco de la discusión se ha centrado principalmente en el número de horas, cuando a nuestro juicio

–como Federación– consideramos que el debate de fondo es cómo avanzamos en flexibilidad laboral”, sentenció Ricardo Margulis, presidente de la Federación de Turismo de Chile (Fedetur), cuando dio inicio a la tercera versión del Summit de Turismo 2019. La frase no es antojadiza,

más cuando el tema de la reforma a la jornada laboral se ha tomado tanto la agenda política como mediática del país, compartiendo posición con una de las principales acciones del Gobierno de Piñera: la Ley de ReformaTributaria, que al cierre de esta edición entraba a definir su futuro en el Senado.

Pero volviendo al Summit, la respuesta vino casi de inmediato de la mano de la subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, quien llamó al presidente de Fedetur a “no preocuparse”, ya que según la autoridad de turismo, “una reducción de horas sin flexibilidad laboral no va a tener apo-

yo de este Gobierno”, zanjando el tema y poniendo paños fríos a una medida que puede repercutir de manera amplia en el sector. En tanto y reafirmando sus palabras, Margulis explicó que cualquier rebaja de la jornada laboral que no vaya acompañada de una mayor flexibilidad

laboral puede significar un tremendo impacto negativo en la economía y empleo, ya que aumentaría de manera sustancial el costo a las empresas. “Para una industria como la nuestra eso es especialmente sensible, teniendo en consideración que está compuesta por un 96% de pequeñas y medianas empresas, muchas de las cuales no tendrán cómo absorber esos mayores costos”, señaló y previó que de concretarse la baja a 41 horas como propone el Gobierno, o a 35 como pide el Partido Socialista (precursor de la iniciativa), sin terminar con las rigideces del mercado laboral, “se perjudicará precisamente a quienes supuestamente la norma pretende favorecer, es decir, a los trabajadores”. El presidente recordó que “somos un sector que aporta 400 mil empleos directos al año, formales y de calidad, y nuestro objetivo es poder duplicar esa cifra en la próxima década, pero para eso se requieren los incentivos necesarios que alienten la creación de puestos de trabajo, y no al revés. El llamado que hacemos a las autoridades y parlamentarios en este debate es a poner por delante los intereses del país y aquello que resulte más beneficioso para los chilenos en la generación de más y mejores oportunidades de progreso”.

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UNA DÉCADA DE HISTORIA. En su discurso, el presidente de Fedetur hizo hincapié en los 10 primeros años de la Federación y señaló que “así como nos sentimos contentos por el camino recorrido hasta acá, tenemos claro que no podemos ser autocomplacientes si queremos lograr la meta que nos hemos fijado como hoja de ruta, que es tener una industria desarrollada, y convertir a Chile en un destino turístico de clase mundial”. Entre los principales hitos, Margulis destacó la creación, junto a otras asociaciones de turismo de la región, de la Fedesud, así como la reciente incorporación de Fedetur como miembro de la Organización Mundial del Turismo, “una instancia que nos permitirá estar plenamente conectados a una importante y extensa red pública-privada de entidades vinculadas a la industria”. En este sentido, para Margulis resulta fundamental la colaboración pública-privada, ya que no es concebible tener una industria del turismo desarrollada sin contar con los esfuerzos conjuntos de ambos sectores. “Esto porque el sector privado no es capaz de llevar adelante, por sí solo, los cambios que se requieren, y tampoco el sector público, sin el apoyo del mundo privado”.Y sentenció: “Es primor-

dial que nos creamos el cuento de que somos un país turístico, que tiene el potencial y los atributos para ser una potencia mundial en turismo.Y esto corre tanto para las autoridades políticas, los organismos gremiales, las empresas, las entidades sociales y la ciudadanía”. “Si el turismo no está incorporado en las prioridades de los chilenos, en el discurso de las autoridades, en la definición de las políticas públicas, en el interés de los medios de comunicación y en la conciencia de sus habitantes, difícilmente nos podremos vestir de traje largo como pretendemos”, finalizó. SUSTENTABILIDAD Y HOSPEDAJE INFORMAL, PROBLEMÁTICAS ACTUALES. La 3º versión de este encuentro tuvo como temas centrales la oferta informal, la promoción turística y la sustentabilidad, este último punto enmarcado en el cambio climático y la COP25, que se realizará en nuestro país en diciembre. La informalidad de los servicios turísticos ha sido uno de los temas recurrentes de la industria nacional en el último tiempo, debido al impacto de algunas plataformas digitales que ofrecen este tipo de servicio, como Airbnb. Este tema se expuso en el panel “¿La informalidad está ganando la batalla?”, presentado por el director ge-

Somos un sector que aporta 400 mil empleos directos al año, formales y de calidad, y nuestro objetivo es poder duplicar esa cifra en la próxima década, pero para eso se requieren los incentivos necesarios que alienten la creación de puestos de trabajo, y no al revés. Ricardo Margulis neral del Gremio de Hoteles de Barcelona, Manel Casals. El personero se refirió a la experiencia de la ciudad para abordar esta problemática. El experto recalcó que en Barcelona esta modalidad de alojamiento comenzó en 1998, argumentando que la primera estrategia fue pedir que se prohibiera la totalidad del hospedaje informal, pero que el camino de éxito está en que los gremios y la población local exijan que se regule. “Lo único que queremos es igualdad de condiciones”,dijo. Puntualizó que este tipo de oferta ha tenido un crecimiento sostenido en las últimas dos décadas, teniendo un punto de inflexión en 2011, con un creci-

miento descontrolado del alojamiento ilegal, con consecuencias negativas para la ciudad. Según Casals, esto provocó un movimiento de turismofobia en Barcelona, debido a los perjuicios que esta expansión desmesurada originó, entre ellas, el aumento exponencial de los precios de arrendamiento de propiedades, lo que obligó a las autoridades locales a tomar cartas en el asunto. El expositor indicó que una de las soluciones que se aplicó frente a este problema fue el congelamiento de los permisos para autorizar viviendas turísticas, lo que provocó que comenzaran a cerrar los servicios ilegales. “Desde que se comenzó a regular este tema, estamos mucho mejor que otros destinos”. También destacó lo que han hecho otras ciudades, como París, donde es obligatorio un registro de este tipo de alojamiento, se acepta un máximo de 120 días de uso y se aplican multas a los infractores. En Ámsterdam se pide un certificado de seguridad y un máximo de 60 días de uso, mientras que en Nueva York se aplican multas y se exige la aprobación de los vecinos. Casals concluyó señalando que en el caso de Barcelona terminó “ganando el turismo” y que la clave está en seguir presionando para que se regule la oferta ilegal. De las nuevas tendencias

y cuáles son las claves para tener éxito en las campañas de promoción, expuso el presidente y CEO de Myraid Travel Marketing, Al Merschen, quien estuvo en el panel “Transformando Experiencias”, entregando datos relevantes en torno a conocer al receptor, en este caso el cliente, procurando utilizar su lenguaje para obtener mejores resultados de ventas. “Durante un viaje, el 40% del tiempo se dedica a la planificación, mientras que sólo un 20% es la experiencia del viaje en sí.”, explicó Merschen. PREOCUPACIÓN AMBIENTAL. En el panel “COP25: ¿Es un punto de inflexión para el Turismo?”, que expuso el CEO de TriCiclos y High Level Climate Champion COP 25, Gonzalo Muñoz; se abordaron los principales desafíos que tiene la actividad turística en la actualidad en relación al cuidado del medio ambiente, y qué acciones se están adoptando y se deben impulsar para contribuir a este objetivo y profundizar el compromiso con el planeta. El experto hizo también un llamado, sobre todo a los grandes líderes escépticos, como los presidentes de Brasil y Estados Unidos, Jair Bolsonaro y Donald Trump, a escuchar y creer en la evidencia científica. En su presentación mostró las alarmantes proyecciones si es que no se

cumple el objetivo de la COP25, que es que la temperatura media del planeta no aumente más de 1,5 °C y llegar a la carbononeutralidad en 2050. “Si la temperatura del planeta sube 1,5 °C afectará a más de 4.000 millones de personas, disminuirán en un 70% el número de corales marinos y las sequías golpearán a 114 millones de personas. Si sube 2 ºC afectará a 6.000 millones de personas, al 99% de los corales y las sequías perjudicarán a 190 millones de personas”, señaló. Por su parte, Rodrigo Jordán, director de la Corporación Amigos de los Parques de la Patagonia, en su presentación “¿Vamos a cumplir el sueño de Douglas Tompkins?”, explicó la hoja de ruta acerca del desarrollo de áreas de protección y parques nacionales, tanto en la Patagonia chilena como en el resto del país. Ahí se señaló la importancia medioambiental y turística de estas zonas, aduciendo que en 2017 más de 3 millones de turistas visitaron los parques nacionales, y que la proyección es que 4,3 millones lo hagan en 2025. “Cuidar y extender los parques nacionales no sólo es bueno ambientalmente, sino también económicamente. Un estudio en Brasil arrojó que cada dólar invertido en la administración de áreas protegidas genera US$ 7 para la economía”, dijo el experto.

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Ministro británico visitó la CNC para conversar sobre el futuro en medio del Brexit Conor Burns, ministro de Comercio Internacional, sostuvo una reunión con la directiva de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile y diversos gremios socios, donde conversaron sobre las implicancias y oportunidades que tendría el Brexit en los acuerdos comerciales de ambos países.

egún algunos analistas, Chile podría verse fuertemente influido por el Brexit. Es por esto que el ministro británico de Comercio Internacional, Conor Burns; el embajador británico en Chile, Jamie Bowden; y el director comercial de la Embajada Británica, David Gardner; se reunieron con Manuel Melero, presidente de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), directores y diversos gremios socios para abordar las distintas implicancias y oportunidades que tendría el Brexit en los acuerdos comerciales de ambos países. “Desde la CNC hemos estado monitoreando atentamente esta situación, y siempre afirmamos que el Brexit podría ser una oportunidad para Chile, en el sentido de la posibilidad que se abría de negociar un nuevo pacto de libre comercio entre Santiago y Londres, incor-

Peter Hill, presidente de la Cámara de Comercio de Santiago; Jemie Bowden, Conor Burns y Manuel Melero.

porando capítulos de nueva generación, que vayan más allá del simple intercambio

comercial”, explicó Manuel Melero. Encuentros como éste

buscan prevenir un detrimento en las relaciones comerciales entre ambos paíse, ya que, según Oxford Economics, Chile podría ser el país de Latinoamérica más golpeado por la decisión del Reino Unido de salirse de la Unión Europea. Si bien las exportaciones domésticas hacia Reino Unido equivalen a sólo 1% de los envíos totales, hay dos sectores que podrían verse particularmente afectados: el frutícola y el vinícola. De acuerdo a un estudio de la Cámara de Comercio de Santiago, estos dos rubros suman embarques por unos US$ 550 millones anuales, lo que equivale a más de dos tercios de las exportaciones hacia la nación europea. Por esta razón, gana importancia el concretar una buena relación comercial de manera particular con el Reino Unido, ya pensando en su desmarque de la Unión Euro-

pea. En ese sentido, las autoridades presentes hicieron hincapié en que la misión de Inglaterra es generar continuidad para dar seguridad a los inversionistas extranjeros, con el fin de que estos no se vean afectados por el Brexit, sea con o sin acuerdo de la Unión Europea. Destacaron que están trabajando fuertemente y poniéndose en los peores escenarios con el propósito de que el país y el gobierno estén a la altura del desafío de no afectar las relaciones internacionales. Un ejemplo de esto es el tratado que se firmó en enero pasado para asegurar la continuidad del intercambio comercial entre ambas naciones. “Nuestros países firmaron un ‘instrumento comercial bilateral’ que resguardará la relación comercial entre ambos tras la puesta en marcha del Brexit. Porque más allá de lo que ocurra finalmente, es vital para la salud de nuestras relaciones que nuestras autoridades muestren ese nivel de voluntad y compromiso por proteger el intercambio de bienes, de servicios, y final-

Desde la CNC hemos estado monitoreando atentamente esta situación, y siempre afirmamos que el Brexit podría ser una oportunidad para Chile, en el sentido de la posibilidad que se abría de negociar un nuevo pacto de libre comercio entre Santiago y Londres. Manuel Melero mente, de nuestras economías”, señaló Melero. En esa misma línea, la autoridad explicó que se está poniendo foco en los efectos de las políticas arancelarias de libre flujo de personas y en las certificaciones comunitarias respecto a productos y servicios extranjeros. Al finalizar la exposición del ministro británico se dio paso a una discusión abierta donde los presentes pudieron dar a conocer sus inquietudes y opiniones acerca del Brexit, con foco principal en la continuidad normal de las relaciones comerciales, así como el potenciamiento y expansión de éstas.

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Gobierno toma nuevas medidas para enfrentar la crisis económica mundial Con estas iniciativas, las acciones que está tomando el gobierno para que la actividad se acelere ya suman un desembolso cercano a los US$ 3.000 millones.

l ministro de Hacienda, Felipe Larraín, dio a conocer nuevas medidas reactivadoras de la economía en el marco de la Agenda de Aceleración Económica, que en su conjunto suman iniciativas por un gasto público cercano a los US$ 600 millones en 2019 y 2020. Las nuevas medidas contemplan US$ 218 millones en fortalecimiento en programas de viviendas; plan de inversiones en el MOP de US$ 150 millones para todas las regiones; US$ 114 millones para aceleración en los gobiernos regionales; US$ 26 millones en 2019

para equipamiento en salud y US$ 63 millones en proyectos de riego para enfrentar la sequía. “Como gobierno estamos conscientes de la necesidad de seguir apoyando la actividad económica. Por eso damos a conocer un conjunto de medidas en este sentido, tal como nos pidió el presidente Sebastián Piñera. Muchas de ellas están prácticamente listas y cuentan con informe favorable del Ministerio de Desarrollo Social”, sostuvo el ministro de Hacienda. La autoridad precisó que el grueso de los recursos corresponde al segundo semestre de 2019: US$ 355 millones son obras para este año y US$ 216 millones para 2020. “Con las nuevas medidas estamos llegando a cerca de US$ 3.000 millones de mayor inversión pública en el marco de la Agenda de Aceleración Económica. Todas estas iniciativas son más inversiones, que son necesarias para nuestro país y representarán una mejora en la capacidad productiva futura y, por lo tanto, en el crecimiento potencial”, enfatizó el ministro Larraín.

UN PUNTO DEL PIB. El encargado de Hacienda explicó que las nuevas medidas detalladas hoy se suman a la primera parte de la Agenda de Aceleración Económica dada a conocer en junio. El primer pilar con la cartera de Obras Públicas consistió en un plan de inversiones que incorporó una combinación de concesiones y obras públicas tradicionales por un monto cercano a US$ 1.400 millones. Este pilar se materializará entre el segundo semestre de este año y durante 2020. Adicionalmente, en el mismo mes se incorporó un nuevo pilar de esta agenda, esta vez con el Ministerio de Vivienda y Urba-

FOSIS E INDAP FIRMAN CONVENIO PARA POTENCIAR EMPLEO EN ZONAS RURALES Este convenio busca potenciar los emprendimientos de personas, familias y comunidades asociados a territorios rurales, proyectos silvoagropecuarios, el turismo rural y los proyectos con identidad de los pueblos originarios. La alianza en la Región de La Araucanía ya ha fijado compromisos concretos. En febrero de 2020 se abrirá el programa Yo Emprendo Grupal, con recursos del Fondo Nacional de Desarrollo Regional, orientados a organizaciones de al menos 15 personas, usuarios del Programa de Desarrollo Local y del Programa de Desarrollo Territorial Indígena Indap, que desarrollen emprendimientos de los ámbitos turístico, artesanía, pesca, agroalimentario o frutícola. Cada organización recibirá $ 10 millones para adquirir bienes e insumos para su negocio, incluyendo equipamiento, mobiliario, maquinarias, herramientas, materias primas o trámites que sean necesarios para el proyecto.

nismo, el cual consiste en acelerar la entrega de 15 mil nuevos subsidios de Integración Social y Territorial (DS 19) para que la población vulnerable y de la clase media de nuestro país pueda acceder a ser propietaria. La mayor inversión que se genera con esta medida es muy intensiva en mano de obra y se estima que este pilar del plan permitirá crear 45 mil nuevos empleos, sumando una inversión que en total equivale a US$ 1.034 millones (algo más de 0,3% del PIB). Los dos primeros pilares de esta Agenda de Aceleración totalizan más de US$ 2.400 millones, equivalente aproximadamente al 0,8% del PIB. Con este anuncio el impacto de todas las medidas de la Agenda de Aceleración llega a cerca de un punto del PIB. Respecto del impacto fiscal de las medidas, el ministro de Hacienda precisó que los anuncios se enmarcan dentro de la regla de balance fiscal. “Nosotros vamos a cumplir de todas maneras con lo que hemos planteado: nuestro compromiso con un balance estructural, y, por tanto, estos anuncios se realizan dentro del espacio que tenemos en el presupuesto. Lo que hacemos es acelerar US$ 3.000 millones en proyectos de inversión, es decir, estamos haciendo una recomposición del gasto hacia inversión”,dijo el ministro de Hacienda.

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BUSCH GARDENS. Las nuevas pesadillas de Howl-O-Scream

owl-O-Scream 2019 desentierra íconos del pasado que han estado sepultados por mucho tiempo en ocasión de los “20 Años de Miedo” que celebra Busch Gardens Tampa Bay a través de casas embrujadas, zonas aterradoras y emocionantes montañas rusas en la oscuridad de la noche.

En su 20º aniversario, la próxima edición del evento especial de Halloween compilará nueve zonas de terror inéditas. Howl-O-Scream se desarrollará en noches seleccionadas del 20 de septiembre al 2 de noviembre. Durante dos décadas Howl-O-Scream ha atormentado a Tampa Bay como el principal evento de Halloween del área. El oscuro pasado del evento ha ganado una reputación siniestra y actualmen-

te está nominado para el premio USA Today Readers Choice Award al “Mejor Evento de Halloween en Parques Temáticos”. Disponible durante 22 noches específicas del 20 de

septiembre al 2 de noviembre de 2019, el evento precisa un boleto aparte: para una noche comienzan en US$ 39,99 y la entrada ilimitada para las 22 noches de Howl-O-Scream está disponible desde US$

79,99. Los visitantes pueden mejorar la experiencia seleccionando un pase Front Line Fear Pass, con opciones que incluyen acceso al frente de las filas en casas embrujadas y atracciones como Tigris, la montaña rusa de lanzamiento más alta de Florida. NUEVAS EXPERIENCIAS. Howl-O-Scream 2019 presenta más momentos aterradores con nueve zonas inéditas en todo el parque. The Residence: los visitantes ingresarán a la casa de la ejemplar familia Clark, pero hay que tener cuidado de los horrores que acechan para no convertirse en el próximo sacrificio de una siniestra devoción. First Fear: los horro-

res de pasados Howl-OScream resucitan y reviven 20 años de miedo, enfrentando al Dr. Livingsdoom, los vampiros de la Casa de Vayne, Trickster y más. Little Nightmares: un paseo espeluznante entre máscaras de papel maché y disfraces caseros que despertarán las pesadillas de la infancia. Carpe Noctem: el inquietante silencio de este cementerio gótico romano se interrumpe con los gritos triunfantes de los vampiros y los sollozos de sus víctimas. Cabe recordar que HowlO-Scream está dirigido a un público maduro, ya que presenta contenidos de violencia y escenas sangrientas.

MARRIOTT. La renovación del Curaçao Marriott Beach Resort está a punto de finalizar La renovación del emblemático Curaçao Marriott Beach Resort, valorada en US$ 37 millones, promete traer una nueva sensación de lujo y emoción a la isla. Una vez finalizadas las obras, el hotel ofrecerá 328 habitaciones y ocho suites ejecutivas.

a nueva apariencia presenta matices de influencia naval holandesa y elementos coloniales combinados con un diseño limpio y contemporáneo. Las habitaciones y las áreas comunes compartirán una paleta de colores fríos de azules y blancos inspirados en el agua turquesa y las noches del área, realzadas por tonos de madera natural y toques de naranja, que simboliza las influencias holandesas en la isla. Cada habitación y suite ejecutiva con-

tará con una serie de comodidades que incluyen balcones privados con vista a las piscinas o al mar, grandes televisores de pantalla plana, ropa de cama de lujo y baños inspirados en las experiencias de spa. Las suites ejecutivas cuentan con amplias salas de estar y una vista al mar única. El chef caribeño Dino Jagtiani, propietario anterior del aclamado restaurante Temptation en St. Maarten, ayudará a desarrollar y supervisar la operación multimillonaria de alimentos y bebidas de la propiedad. El nuevo Curaçao Marriott Beach Resort contará con siete restaurantes y bares, que incluyen un bar de sushi, uno de cócteles artesanales y uno de piscina. El nuevo y exclusivo restaurante de alta cocina, C-Spice, ofrecerá una versión moderna de comidas caribeñas de lujo para el desayuno y la cena. El resort cuenta también con dos salas de reuniones que se pueden utilizar para conferencias, convenciones y eventos en la isla.

CHILE CHILE PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 19 2 DE DESEPTIEMBRE AGOSTO DE DE 2019 2019

Municipios, actores protagónicos del desarrollo del turismo En las últimas décadas el turismo se ha posicionado como uno de los principales actores del comercio mundial. Es un sector económico relevante, que crece cada año, incluso por sobre la economía mundial, que genera empleos y que incide positivamente en otros sectores productivos.

na de las grandes virtudes de este sector económico es su impacto positivo en las economías locales, en zonas que muchas veces carecen de bases productivas permanentes y donde los jóvenes y las mujeres tienen pocas oportunidades de insertarse en la fuerza laboral. Hace casi un año y medio, el presidente Sebastián Piñera me pidió que asumiera el desafío de liderar la Subsecretaría de Turismo. Ha sido un trabajo maravilloso que

me ha llevado a recorrer todo nuestro país, a redescubrirlo, a sorprenderme y a convencerme del enorme potencial que tiene la industria turística en todo el territorio nacional. Han sido meses de una gestión cercana con las autoridades locales, la cual ha profundizado mi convicción de que para consolidar a Chile como un destino turístico de clase mundial, los municipios deben jugar un rol protagónico, que es fundamental e insustituible.

por Mónica Zalaquett

Hemos impulsado y sostenido un trabajo de colaboración permanente con los alcaldes, los intendentes, los gobernadores y los consejos regionales, reconociendo y valorando su labor y su compromiso en este esfuerzo por coordinar a los distintos sectores de los que requerimos para avanzar en nuestro desarrollo turístico. La industria turística crece cuando la planificamos estratégica y colaborativamente desde los territorios. La incorporación activa de los municipios a esta labor es vital, pues se trata de los principales gestores territoriales y uno de los protagonistas más importantes de la historia del turismo en las comunas de nuestro país. Para que un destino turístico se potencie debe avanzar en forma integral: sin basura en las calles, con seguridad para los visitantes, con es-

pacios que resguarden y potencien la identidad local, con trabajadores del rubro profesionalizados, con una promoción inteligente y fomentando entre nuestros ciudadanos una cultura de la hospitalidad que se transforme en un sello permanente. Para fortalecernos es necesario que caminemos juntos, que seamos creativos e innovadores para generar una oferta turística cada vez más sofisticada, diversa, diferenciada, inclusiva y sustentable. Nuestro foco está puesto en las comunas de Chile y en su gente. Estamos comprometidos con un desarrollo turístico integral de nuestras regiones, y por eso el 25 de octubre realizaremos la primera Cumbre Nacional de Alcaldes por el Turismo, que convoca a todos los municipios de Chile para apoyarlos y seguir contribuyendo a mejorar su gestión en materia turística.

La Conferencia Mundial sobre Turismo Enológico arranca motores

on una importante inversión en infraestructura y capacitaciones orientadas a la “excelencia en el servicio”, la provincia de Colchagua se prepara para recibir la 4º Conferencia Mundial sobre Turismo Enológico, evento de gran envergadura que tendrá lugar del 4 al 6 de diciembre en el destacado valle vitivinícola de la Región de O’Higgins. En este marco, la subsecretaria deTurismo, Mónica Zalaquett, realizó visitas técnicas y encabezó una serie de actividades referentes a la conferencia, instancia que ayudará a reforzar al valle de Colchagua como un referente mundial de enoturismo, abriendo nuevas puertas para el país y la región. Al respecto, Zalaquett afirmó que “la conferencia será una gran vitrina ante el mundo, ya que Chile se ha ido consolidado con una importante oferta enoturís-

tica. Este acontecimiento es una fiesta nacional, y lo que estamos haciendo es trabajar para seguir posicionando este producto turístico ante el mundo”. Por su parte, el gobernador provincial, Yamil Ethit, manifestó: “Para Colchagua es un honor el ser sede de este encuentro Mundial de Enoturismo y, desde el primer día, nos hemos puesto a trabajar de la mano con actores privados y organismos públicos, para poder generar una estrategia y que estemos todos a la altura de lo que significa recibir un encuentro de talla mundial”. Durante la visita, la subsecretaria; el director regional de Corfo, Emiliano Orueta; y el equipo de Enoturismo Chile, certificaron a 15 guías de viñas de la Región de O’Higgins como Guías de Turismo con Especialidad en Enoturismo.

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Nuevo servicio de tren de pasajeros Chillán-Alameda con 12 estaciones

l presidente Sebastián Piñera anunció un nuevo servicio de tren de pasajeros Chillán-Alameda, que aumentará la frecuencia y mejorará el servicio y la conectividad entre las regiones de Ñuble, Biobío, Maule, O’Higgins y Metropolitana. El tren Chillán-Alameda tendrá una red de 12 estaciones y aumentará los viajes diarios de 4 a 12, además de establecer nuevas conexiones con Los Ángeles y Concepción. El nuevo servicio aumentará de 230 mil a 800 mil los pasajeros al año y beneficiará a dos millones de personas, reduciendo los tiempos de viaje tanto en relación a los buses como respecto de los servicios de trenes existentes. “Estamos resucitando una historia de amor que tienen los chilenos con los trenes. Los trenes siempre han ejercido una magia en nuestro país”, dijo el mandatario en una ceremonia en la estación de ferrocarriles de Chillán, en la que estuvo acompañado por la ministra deTransportes, Gloria Hutt; y el intendente de la Región de Ñuble, Martín Arrau.

Con una inversión de US$ 115 millones se comprarán seis nuevos trenes de última tecnología, se mejorará la infraestructura y se establecerá un moderno modelo de operación, lo que beneficiará a dos millones de chilenos.

Con una inversión de US$ 115 millones, el servicio busca ser una alternativa de transporte de alto estándar con la incorporación de seis nuevos trenes de última tecnología con una velocidad máxima de 160 km/h, además de climatización, sectores de cafetería, wi-fi y mayor espacio en los asientos. En infraestructura se automatizarán 74 cruces a nivel, se construirá un nuevo confinamiento de la vía y se rehabilitarán 12 puentes. “La puesta en marcha de este tren de Santiago a Chillán,

como parte de un gran proyecto de recuperar los trenes para Chile, es una manera de seguir haciendo que el país se mantenga en marcha, unir mejor a los chilenos y rescatar una de las tradiciones más hermosas que tenemos en nuestro país”, dijo el presidente. El Gobierno está impulsando el programa “Chile sobre rieles” para potenciar los trenes en todo el país. A los ramales Santiago-Nos-Santiago-Rancagua, que ya están en pleno funcionamiento, se suma Santiago-Melipilla, que con una inversión estimada de US$ 1.560 millones conectará ocho comunas de la Región Metropolitana, beneficiando a dos millones de chilenos. Además, se anunció la extensión de la red Merval desde Limache hasta La Calera y la red Biotrén desde Coronel hasta Lota y desde Concepción hasta Penco, mientras que Santiago-Batuco-Til Til está en pleno proceso de evaluación ambiental y se avanza con el proyecto para construir los servicios de pasajeros y carga que conectarán Santiago conValparaíso y San Antonio.

LATAM. Siguen las transformaciones con nueva clase Ejecutiva

atam Airlines Group presentó su nueva experiencia Premium Business a bordo del primer Boeing 777 que incorpora las renovadas cabinas de la compañía, todo ello enmarcado en un proceso de transformación de la experiencia de viaje, cuya inversión excede los US$ 500 millones e incluye US$ 400 millones en renovación de cabinas. “El concepto de Premium Business significa mayor descanso, comodidad y privacidad para que los pasajeros lleguen renovados a su destino. Por lo que hemos mejorado nuestro servicio, partiendo por una nueva propuesta gastronómica que acompañe el descanso, así como nuevos protocolos y elementos de servicio para ofrecer a los pasajeros realmente lo que buscan”, dijo Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de Latam Airlines Group. Las novedades de Premium Business incluyen un

nuevo concepto gastronómico diseñado por las reconocidas chefs Pamela Fidalgo y Aninha, con ingredientes típicos sudamericanos. Esta experiencia culinaria es acompañada de una carta con los mejores vinos del continente, seleccionados por Héctor Vergara, el único master sommelier de Latinoamérica. Además, Latam ha implementado nuevos protocolos de servicio para la tripulación de cabina con menos interrupciones y enfocados en asegurar el descanso.También

les entregará a los clientes ropa de cama y almohadas de primera calidad y un colchón con tecnología que regula la temperatura, asegura el flujo de aire y calma los puntos de presión del cuerpo para cada asiento “full-flat”.

NUEVAS CABINAS. El primer Boeing 777 de Latam Airlines Brasil representa el nuevo estándar de la flota de largo alcance del grupo y es uno de los 200 aviones –más de la mitad de la flota global de Latam– que ofrecerán nuevas cabinas y experiencia de viaje durante los próximos dos años. El avión cuenta con asientos Premium Business con acceso directo al pasillo, una cabina Economy renovada y asientos Latam+, que ofrecen mayor espacio, un compartimento superior exclusivo y servicios Premium como el embarque prioritario.

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OPINIÓN

POR Marilyn Masbernat (*).

La nueva cara turística de la Región Metropolitana

a Región Metropolitana, que representa tan solo un 2% del territorio nacional, es hoy el epicentro de grandes flujos turísticos. Extranjeros, visitantes de otras regiones y los mismos capitalinos, se están animando a descubrir y quedarse en Santiago para disfrutarla. Barrios como Bellavista con su gran oferta gastronómica y artística cultural, Lastarria que nos comparte la posibilidad de disfrutar imperdibles como el cerro Santa Lucía, Parque Forestal, el Museo de Bellas Artes, gastronomía de primer nivel y sus murales como parte del arte público de la ciudad, nos muestran esa cara de un Santiago caminable, cosmopolita, capital dinámica, diversa y única en Latinoamérica. Como Sernatur Región Metropolitana estamos trabajando en que los polos turísticos consolidados, como Santiago Urbano y el Cajón del Maipo, fortalezcan sus gobernanzas locales, trabajen el ordenamiento territorial pudiendo compatibilizar

Uno de los grandes desafíos es cómo generar mayor conciencia turística, una tarea en la que todos son bienvenidos: hoteleros, gastronómicos, operadores, agentes de viajes, residentes, sector público y privado, incluso de otras industrias. el desarrollo turístico de manera armónica con los intereses locales evitando problemas de saturación. Por otra parte, es importante decir que tenemos una gran Región, que resulta desconocida incluso para los mismos santiaguinos. Por esto, estamos trabajando en potenciar un “Santiago para Santiago”, poniendo en práctica una estrategia de transforma-

ción digital con el fin de dar mayor visibilidad a los destinos emergentes como Paine, Pirque, Buin, Curacaví, Isla de Maipo, entre otros. Y también, a aquellos barrios emblemáticos como Yungay, donde recientemente se inauguró un nuevo recorrido, liderado por el Departamento de Turismo de la Municipalidad de Santiago, que nos muestra sus calles y avenidas que son una permanente evocación a la riqueza cultural y arquitectónica de los siglos IX y XX. Uno de los grandes desafíos es cómo generar mayor conciencia turística, una tarea en la que todos son bienvenidos: hoteleros, gastronómicos, operadores, agentes de viajes, residentes, sector público y privado, incluso de otras industrias. Junto a la seremi de Economía, Carolina Undurraga, estamos trabajando en un programa llamado “El club de amigos del Turismo”, que apunta a trabajar con niños,

Canadá y Chile amplían acuerdo de transporte aéreo

C jóvenes e instituciones clave que tienen permanente contacto con el visitante, como Carabineros. Esto con el fin de que vivan la experiencia turística y vean a nuestro sector con la importancia estratégica que hoy tiene, además de evidenciar la posibilidad de beneficios y oportunidades sociales y económicas que reporta para el futuro de Chile. Los amantes del turismo nos desafiamos a trabajar por la Región Metropolitana y descubrir sus distintas identidades, conectarla con el Chile de norte a sur y posicionarla en el mundo como un destino de renombre internacional. Te invitamos a que juntos seamos embajadores de nuestra propia Región. (*) Directora de Sernatur Región Metropolitana.

anadá y Chile ampliaron su acuerdo de transporte aéreo, que otorgará a las aerolíneas más flexibilidad para operar vuelos de pasajeros o de carga con escala en un tercer país, si el destino final es uno de ambos. Las medidas, dadas a conocer por el Ministerio de Transporte de Canadá, amplían el arreglo bilateral de febrero de 2005, que establecía vuelos directos ilimitados entre las dos naciones. Además, estará permitido que las opere un sistema totalmente abierto y flexible de código compartido, incluido con líneas aéreas de terceros países. Por otra parte, los aviones de carga podrán hacer vuelos ilimitados con escala en terceros países.

El ministro de Transporte de Canadá, Marc Garneau, aseguró en un comunicado que las medidas servirán para “ayudar a que la industria aérea canadiense aumente su acceso a los mercados internacionales”, lo cual, agregó, “apoya la expansión del comercio, el turismo y los vínculos interpersonales”. El ministro también señaló que la ampliación del acuerdo de transporte aéreo entró en vigor de forma inmediata.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

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BAHIA PRINCIPE. Nueva apuesta por las bodas con diversidad de opciones

ahia Principe Hotels & Resorts renovó las posibilidades para viajes de bodas y de lunas de miel con diversas opciones en sus propiedades en el Caribe. Aguas turquesas, naturaleza incomparable y la calidez del clima tropical, hacen de República Dominicana uno de los destinos más solicitados para celebrar bodas. La tran-

Con propiedades 5 estrellas solo para adultos y paquetes de bodas y luna de miel pensados especialmente para cada pareja, Bahia Principe ofrece variadas oportunidades para el romance y el disfrute con servicios exclusivos en playas paradisíacas. quilidad e intimidad de la costa del mar en Punta Cana lo hacen uno de los escenarios más deseados para una cere-

monia de ensueño. Cayo Levantado, El Portillo, San Juan y La Romana son otras opciones de destinos ideales den-

tro de República Dominicana para una boda inolvidable. Por su parte, para los que disfrutan más de la cultura en un ambiente relajado, Jamaica ofrece tradición artesanal, gastronomía y singulares paisajes. La cadena hotelera tiene seis paquetes con amplias opciones que van desde el lujo más absoluto hasta pro-

puestas donde el encanto de la sencillez es el protagonista. Además, para quienes deseen añadir un toque singular a la ceremonia, Bahia Principe recomienda tres temáticas de decoración: Blue Marine, donde se conjugan el celeste del mar y el cielo con la pureza del blanco; Vintage, ideal para las novias delicadas y apasionadas por los tonos nude; y Glamour, que combinan lujo y exquisitez en colores y texturas. Entre los paquetes más completos se encuentra Emerald. Una propuesta premium que incluye una serie de beneficios exclusivos para las parejas, como servicio VIP de masajes, cena romántica en la playa a la luz de las velas y opciones variadas para la ceremonia y el cóctel: música en vivo, gastronomía y coctelería deluxe, y decoración floral especial. Para los que viven a pleno y disfrutan de la fiesta y sus preparativos, Romance Extravaganza es el paquete recomendado. A la decoración y la música en vivo durante la ceremonia, se le suman manicura y pedicura para la novia, dos horas de barra libre y sorpresas durante la estadía. Ambos paquetes incluyen tres noches de regalo para la próxima visita a la cadena hotelera. Para los más románticos, el paquete Unforgettable resulta perfecto. Un equipo de wedding planners coordinan todos los detalles para hacer de la boda una ceremonia inolvidable: música en vivo y detalles personalizados desde el brindis hasta la cena nupcial. Por su parte, Sunshine ofrece el escenario más soñado para los que anhelan una boda junto al mar, con tratamiento VIP durante la estadía y desde el primer minuto de llegada para los novios.

Romantic es el paquete preferido para los que disfrutan de un clima íntimo, privado y tranquilo, respaldados por un equipo encargado de que la boda sea sencilla y elegante con flores y detalles únicos en la decoración. Como broche de oro de una historia de amor, el hotel les brinda a los novios un desayuno en la cama para el día siguiente a la boda. Por último, la propuesta de Free Wedding es para quienes gusten de los detalles más pequeños que marcan la diferencia: brindis de celebración tras la ceremonia, un regalo de bodas especial, cortesía de Bahia Principe, y, por supuesto, un late check-out para disfrutar al máximo de las comodidades de la habitación. “Invitamos a todos los recién comprometidos a animarse a salir del festejo tradicional y poner sus bodas en nuestras manos. Bahia Principe se caracteriza por la excelencia en proporcionar un ambiente romántico, de primera calidad y servicio personalizado’’, comenta Gustavo Mesa, gerente comercial para Latam. Para los recién casados, Bahia Principe ofrece más formas de relajarse durante su luna de miel. El paquete incluye masajes relajantes en pareja, sesión de fotos románticas, desayuno de bodas, cenas en la playa y restaurantes de diferentes especialidades para elegir el más acorde, entre otros servicios que propone la marca parar consentir a los enamorados. Todo con un servicio auténtico, exquisito y personalizado, habitaciones cómodas y elegantemente decoradas, y una robusta oferta culinaria compuesta por sabores locales e internacionales.

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PANAMERICANA TURISMO. Innovadoras propuestas para la temporada alta El turoperador presentó parte de su oferta para el verano 20192020 con diferentes opciones para Brasil y el Caribe, además de una nueva modalidad de alojamiento para grupos de cuatro a ocho pasajeros.

on un enfoque hacia las nuevas tendencias de viajes, Panamericana Turismo lanzó su campaña “Llegó el Verano” durante un almuerzo de trabajo, que contó además con la participación de Resort Costão do Santinho, Hotel D’Sintra, HM Hotel, H Hotel, Slaviero Hoteles y Latam Airlines, donde se dieron a conocer las novedades de programación de espacios confirmados para lo que queda del año y lo nuevo para el verano 2020.

DESTINOS COMBINADOS. El evento contó con representantes de agencias de via-

jes de Santiago, Viña del Mar y La Serena, quienes conocieron el nuevo catálogo de destinos, con una propuesta de programas combinados que incluye: Natal + Pipa, Salvador de Bahía + Praia do Forte, Angra dos Reis + Ilha Grande, Buzio + Río y más, abriendo así un abanico de posibilidades de experiencias innovadores para los viajeros. Pensando en las necesidades del nuevo viajero, el operador dio a conocer la modalidad de alojamientos “Feel Like Home”, que contempla casas y departamentos full equipados para cuatro, seis y ocho personas, que armonizan las

comodidades del hogar con las amenidades y servicios de un hotel. Esta alternativa se ha convertido en una solución para viajar con niños, grandes grupos de amigos y para aquellas familias que viajan con mascotas. Costao do Santinho, Camboriú, Pipa, Máncora, Río de Janeiro, Florianópolis y Rapa Nui, son algunos de los destinos que cuentan con esta modalidad de alojamiento.

CARIBE SIEMPRE CARIBE. Por otra parte, y de cara a la temporada alta 2020, Panamericana Turismo exhibió una parrilla sólida de productos para el Caribe, que van desde los destinos más tradicionales, como México, República Dominicana y Cuba; hasta los más exóticos como Barbados, Puerto Rico, Bahamas, Curazao, Aruba y Belice, siempre pensando en las tendencias más buscadas por los viajeros. “Con todo esto, lo que persigue Panamericana Turismo es llenar los nuevos espacios sumándose a las tendencias turísticas de los chilenos, entendiendo que se trata de una industria dinámica y en búsqueda de nuevas experiencias”,destacaron desde el operador. www.panamericanaturis mo.cl

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Avianca y el manual de cómo poner en macha su propia crisis

l manual propone un solo paso: hable. Hable demás y de modo desproporcionado. “Quiero ser un poco más tajante que Anko: Avianca está quebrada”, afirmó Roberto Kriete, presidente de la Junta Directiva de Avianca Holdings. Él y el flamante CEO de la línea aérea, Anko van der Werff, mante-

Poco afortunadas declaraciones del máximo responsable y dueño de la aerolínea generaron una turbulencia adicional en una actualidad de Avianca que no es particularmente tranquila. La empresa redobló sus esfuerzos para retornar a la rentabilidad con un plan a 2021. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

nían una reunión con empleados. “Avianca no le está pagando a sus acreedores, a las compañías de arrendamiento de los aviones, ni a los bancos. Estamos en un proceso de renegociación de todo eso y reestructurar las deudas para comprar tiempo y poder ejecutar los cambios necesarios para que Avianca se vuel-

Anko van der Werff y Adrián Neuhauser en la presentación del plan Avianca 2021.

va rentable y podamos pagar”, agregó Kriete. Por lo siguiente, todo previsible. A las pocas horas, Avianca emitió un comunicado tratando de modigerar el impacto de las declaraciones, diciendo que las expresiones de Kriete habían sido coloquiales, pero no precisas. “Avianca Holdings no está en proceso de quiebra o de insolvencia regido por ley alguna y no ha solicitado ser admitida en proceso alguno de similar naturaleza en jurisdicción alguna”, expresa el comunicado. ALGUNAS CONSECUENCIAS. El mercado no perdonó el error y 48 horas más tarde, las acciones de Avianca se negociaron en la bolsa de Bogotá y en Nueva York en sus mínimos valores históricos. Sin embargo, la empresa logró un positivo intercambio de bonos de deuda, extendiendo el plazo de pago hasta 2023. El procedimiento establece que la propuesta de Avianca debía ser aceptada por un mínimo del 50% de los tenedores de bonos para seguir su curso. Pero además, Kingsland, uno de los dueños de Avianca y hoy en control de la compañía, acordó un préstamo por US$ 50 millones para incrementar y mejorar su liquidez. AVIANCA 2021, EL GRAN RETO. La charla de Kriete y Van der Werff con los empleados se dio en el marco de la presentación de la iniciativa “Avianca 2021”: el plan de

Roberto Kriete, responsable de la tormenta.

ajuste y de replanteo de la compañía que tiene la finalidad de llevarla nuevamente a obtener beneficios. A fin de la semana pasada, Van der Werff presentó públicamente el plan y en ese contexto reiteró: “Avianca no está quebrada, no lo ha estado y nuestro plan es que nunca lo esté. Vamos a hacer todo lo que sea necesario para recuperar la estabilidad de la empresa”. “La aerolínea sostiene un flujo de caja que le permite continuar con su operación, por lo que no ha visto la necesidad de ampararse a leyes de quiebra en los estrados judiciales”, reveló el CFO de Avianca, Adrián Neuhauser, en esa presentación. “Nuestra prioridad hoy es transformarnos. Avianca 2021 nos permitirá tener una operación ajustada que priorice la mejora operacional y la rentabilidad. Decisiones como el ajuste de nuestra red de rutas, la venta de flota y las conversaciones con nuestros aliados estratégicos para organizar nuestras obligaciones son la base de nuestro cambio”, puntualizó Van der Werff.

AVIANCA 2021: EL PLAN PARA VOLVER A LA RENTABILIDAD Retornar a la eficiencia operativa: mejorar los indicadores de puntualidad, revisar itinerarios, rutas, horarios y frecuencias. Eliminar rutas no rentables: en lo que va del año se suprimieron 25 rutas. Reforzar capacidad en rutas rentables o estratégicas: la lista incluye los vuelos a Buenos Aires, Barcelona y Santiago de Chile, entre otras. Reorganizar la flota, reducirla y rejuvenecerla: el objetivo es terminar 2019 con 158 aviones y una antigüedad promedio de 8,4 años. Se vendieron 39 aviones. Algunas flotas como

los 13 Cessna 208 y 2 ATR se vendieron en el marco de la comercialización de aerolíneas regionales Sansa y La Costeña. Se vendieron otros 14 Airbus A320 (a Fortress Transportation) y los 10 Embraer E190. Desinversiones en negocios no estratégicos: se vendieron las empresas GetCom (servicios de contact center), CAE (servicio de entrenamiento de vuelo y capacitación de pilotos) y las mencionadas aerolíneas regionales Sansa y La Costeña. Se espera poder concretar las ventas, además, de las empresas de turismo Deprisa y Viajes Éxito.

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El turismo global crece, pero sigue concentrado

a Organización Mundial del Turismo presentó la semana pasada la edición 2019 de su Panorama del Turismo Internacional. Además de los datos habituales de crecimiento de la actividad, el informe desmenuza de una forma interesante algunos indicadores que normalmente a la hora de hacer promedios pasan desapercibidos. Respecto a los clásicos números del despegue de la actividad, lo más destacable es que 2018 fue el noveno año consecutivo de crecimiento sostenido. El turismo representa ahora el 7% de las exportaciones mundiales, con una dinámica mayor que el comercio global de mercancías. De hecho, según la OMT, la actividad es la tercera industria que más ingresos por exportaciones genera (US$ 5.000 millones al día), sólo superada por la química y los combustibles, pero arriba de la automotriz y la alimenticia. De acuerdo al secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, estos resultados fueron impulsados por un entorno económico favorable, una creciente clase media en las economías emergentes, los avances tecno-

La cantidad de viajeros globales redondeará este año una década de crecimiento ininterrumpido y por encima de la economía general. Sin embargo, la mitad de los ingresos que genera la actividad se concentran en los 10 principales destinos del mundo. Sudamérica sólo participa con el 2,1% de la torta global. lógicos, los nuevos modelos de negocio, un aumento de la capacidad aérea, costos de viaje más asequibles y la optimización en la expedición de visados. Respecto a este último punto es revelador el hecho de que en 1980

el 75% de la población necesitaba una visa para viajar, Y actualmente ese número es el 50%. Una proporción que, de todos modos, es considera muy alta por la entidad. “La OMT se ha comprometido a garantizar que este cre-

cimiento continuo se gestione de manera responsable y sostenible y que el turismo sea visto con razón como un motor clave del desarrollo social y económico, la creación de empleo y la igualdad”, comentó Pololikashvili.

CÓMO SE REPARTE LA TORTA. Cuando se le empiezan a contar las costillas a esos números aparecen los análisis más interesantes. Por ejemplo, una de las conclusiones es que si bien cada vez más naciones participan como jugadores en esta industria, todavía los diez primeros países que más ingresos turísticos tienen representan casi la mitad del total de las divisas generadas por la actividad. Con el agregado de que todos son países desarrollados: Estados Unidos, España, Francia, Tailandia, Reino Unido, Italia, Australia, Alemania, Japón y China. Del mismo modo, el top ten de destinos líderes en cuanto a arribos internacionales (8 de ellos están en el listado anterior) reciben el 40% de las llegadas a nivel mundial. Otra mirada interesante es tener en cuenta quienes son los principales mercados emisores. Sobre todo porque 4 de cada 5 viajes mundiales se hacen dentro de la región. En este sentido, Europa es la fábrica de uno de cada dos turistas, en tanto que Asia-Pacífico produce otro 26%. En térmi-

EN NÚMEROS

40%

de las llegadas internacionales las reciben los 10 países líderes en cantidad de arribos.

1/5

del gasto turístico mundial lo generan los viajeros chinos, que para 2027 se espera sean 300 millones por año.

2,6%

del total de los viajes internacionales se hacen en Sudamérica, que participa con el 2,1% de los ingresos producidos por la industria.

de cada 2 turistas internacionales los produce Europa. no de consumo, China sigue siendo el país que más invierte en turismo internacional: una quinta parte del gasto turístico internacional lo genera el gigante asiático. Cruzando todos estos datos no extraña que Sudamérica sólo participe de esa torta con el 2,6% de los arribos internaciones y el 2,1% de los ingresos que produce la industria.

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La experiencia de la otra Europa Para aquellos turistas que ya se maravillaron con las bondades de París, Londres, Madrid o Roma, el Viejo Continente propone un abanico de alternativas que cautivan por su rica historia, cultura y naturaleza. El lado B europeo nos invitó a recorrer el corazón de la antigua Yugoslavia, con Eslovenia, Croacia y Bosnia-Herzegovina como estandartes. Por Marcos Llobet redaccion13@ladevi.com Credit to STO / Credit to HTZ

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ecorrer Europa es un privilegio que unos pocos pueden darse, y si la recalada implica visitar el lado B del Viejo Continente y no las tradicionales capitales, el número de beneficiados es infinitamente menor. En este contexto, y con el expertise de la operadora de Turismo Kompas como aliado, el exótico itinerario me invitó a descubrir un universo cultural, gastronómico y paisajístico totalmente desconocido. Durante una semana, el desafío significaba transitar por el corazón de de la antigua Yugoslavia, y mezclarse con pueblos tan arraigados como modernos. Con sus diferencias y similitudes, la travesía por Eslovenia, Croacia y Bosnia-Herzegovina me transportó a un pasado milenario; al tiempo que me mostró en primera persona los resabios recientes de la guerra de los Balcanes.

AIRE MEDITERRÁNEO AL PIE DE LOS ALPES. Conocida como la ciudad del amor y famosa por su esencia medieval con los dragones como estandarte, Liubliana, capital de Eslovenia, posee uno de los cascos históricos más bellos y pintorescos de toda Europa. Para desandarla la premisa es transitar a pie o en bicicleta sus calles empedradas, las cuales han crecido alrededor del río Ljubljanica, donde bares y restaurantes permiten degustar una variada gastronomía a precios accesibles. La opción más recomendada es tomarse un café acompañado de un chocolate. En este escenario, próximo a celebrar sus 30 años de independencia y donde cada esquina rememora el pasado, destacan las numerosas fachadas renacentistas y barrocas; al tiempo que sobresale la plaza Preseren, que es la arteria de la ciudad y a la que se accede por el original Puente Triple, compuesto por dos pasarelas para los peatones y una para los autos. Al cruzarlo, nos empapamos con la verdadera alma de Liubliana: el Ayuntamiento,

la Catedral de San Nicolás, que data del siglo XIII y se destaca por su cúpula de color verde, el Palacio del Seminario y el Mercado Central, donde se consigue desde leche “directa de la vaca”, pasando por zanahorias púrpuras y calabacines gigantes, hasta pescados del Adriático o salamines de ciervo, burro y oso. Esta zona se encuentra bajo la atenta mirada sobre la montaña del castillo medieval de Predjaz, al que se accede caminando –20 minutos– por senderos forestales sencillos o utilizando el funicular. La recompensa: unas vistas impresionantes de la ciudad y de los Alpes de Kamnik desde una fortaleza que sobresale por sus murallas, una torre pentagonal con dos puentes levadizos y la capilla gótica de San Jorge. BLED, UNA POSTAL QUE DESCONOCE DE ESTACIONES. A 45 minutos de la capital de Eslovenia hay un pequeño pero irresistible aperitivo natural: el lago de Bled. Este lugar conjuga todos los ingredientes para ser un escenario místico y mágico: agua de un color azul intenso, montañas alpinas de fondo, una isla con una iglesia en medio del lago, bosques verdes alrededor, leyendas y un castillo feudal que data del año 1000. Una parada obligada en Bled es probar el tradicional postre Cremeschnitte. Se trata de una sabrosa tarta de vainilla, crema pastelera, hojaldre y azúcar glaseado. ZAGREB, LA CAPITAL DE LAS DOS CARAS. Comenzando la ruta por Croacia, la ciudad capital es quien nos dio la bienvenida y se presentó con una vitalidad inagotable, espíritu universitario, propuestas de diseñado-

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res locales, y un importante legado histórico, cultural y artístico. Durante el paseo por su caso histórico, donde convive un orgulloso pasado con el esplendor vivido durante la monarquía austrohúngara, nos encontramos con las dos caras de Zagreb: “Donji Grad” o ciudad baja y “Gornji Grad”, la ciudad alta. La primera es sinónimo de pintorescas y tranquilas plazas; mientras que “Gornji Grad” es la faceta clásica de Zagreb. Para subir a la zona alta se puede tomar el funicular, construido en 1891. Una vez arriba la mejor opción es caminar –con una cerveza en la mano– entre los sonidos del jazz y el blues. La Torre Lotrscak, construida como defensa de la urbe, es el sitio ideal para tener una vista completa. Desde allí también se accede a la plaza San Marcos, donde se erige el Palacio del Ban, antigua morada de los virreyes de Croacia; el Parlamento; y la Iglesia de San Marcos, cuyo tejado es ya un ícono entre las imágenes croatas difundidas en el mundo. Entre las numerosas galerías, museos y cafés, hay un espacio pintoresco que los resume en su totalidad: el Museo de las Relaciones Rotas, cuya exhibición está dedicada a romances inconclusos y amoríos fallidos. SPLIT: LA CIUDAD-PALACIO. Construida dentro de un antiguo palacio romano edificado en el siglo IV por el emperador Diocleciano, donde pensó pasar sus años de retiro luego de cumplir su mandato, Split es hoy una ciudad juvenil, viva y encantadora. Un atractivo imperdible local es perderse por el centro histórico y pasear por sus calles empedradas que tienen siglos de historia. Aquí se pre-

DATOS ÚTILES Para iniciar esta travesía, la primera parada recomendada es la romántica capital de Eslovenia, Liubliana. A menos de dos horas de avión desde París, Londres o Fráncfort, las cuales cuentan con vuelos sin escalas desde Buenos Aires, se aterriza en este poético escenario. A lo largo de todo el recorrido –que se transita por carreteras señalizadas y seguras– las urbes contemplan una oferta de alojamiento de lo más variada que incluye desde establecimientos de cinco estrellas de la estirpe del Sheraton Zagreb Hotel hasta albergues para la juventud. Para el regreso, la opción más viable es el Aeropuerto de Dubrovnik, el cual conecta con las principales arterias europeas que tienen vuelo directo con Argentina. Informes: www.kompas-online.net / in fo@kompas-online.net sentan construcciones de estilos muy variados, que van desde ruinas romanas hasta palacios barrocos, los cuales se entremezclan con las plazas, casas, tiendas y restaurantes escondidos. Otra actividad curiosa para hacer en el palacio es pasar por una calle tan estrecha que no caben dos personas. Su nombre lo resume: “Let me pass” (déjame pasar); mientras que entre los restos arqueológicos más importantes están el Templo de Júpiter y el Mausoleo de Diocleciano. Por otra parte, si eres supersticioso no puedes dejar la ciudad principal de Dalmacia sin tocar el pie de la enorme estatua de Grgur Ninski, un obispo que desafió a la Iglesia durante el siglo X haciendo las misas en croata.

MOSTAR: DETENIDA EN EL TIEMPO. La histórica ciudad de Bosnia- Herzegovina está enclavada entre dos culturas: Oriente y Occidente. Sus callejones, mercados, mezquitas, restaurantes y templos, que pueden recorrerse en una mañana, muestran como la urbe continúa siendo punto de encuentro de diversas religiones. Mostar fue uno de los símbolos de la disolución de Yugoslavia, y aún evidencia en sus edificios, calles y ruinas las heridas dejadas por la guerra. Otro de los atractivos de Mostar es el Stari Most (Puente Viejo), que inicialmente era de madera y fue sustituido por el actual de piedra en 1566, hasta que en 1993 fue deliberadamente destruido por las fuerzas militares croatas en el marco de la guerra de los Balcanes. El nuevo puente se inauguró en julio de 2004. DUBROVNIK, “LA ATENAS DÁLMATA”. Una típica muralla medieval de 16 torres emerge de las profundidades del mar para conservar la que es quizás la ciudad más elegante y bella de Croacia: Dubrovnik. El paseo comienza en lo alto de las murallas del casco histórico; aunque otra opción es regalarse a la improvisación y dejar que el destino nos lleve a alguna de las encantadoras esquinas y calles empedradas que se elevan y descienden vertiginosas. Cualquiera sea el recorrido siempre desembocarás en la calle Stradum, el eje principal de la urbe y la calle más concurrida, que invita a descubrir las huellas de su larga historia, monumentos y edificios, tales como la segunda sinagoga más antigua del mundo, que data del siglo XV; y el Warphoto, un museo fotográfico de los años bélicos.•

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SANDALS RESORTS. Una nueva campaña publicitaria 5 estrellas

andals Resorts refuerza su liderazgo con su nueva campaña 5 estrellas, creada por la agencia de publicidad Hunter-Hamersmith en Miami, para demostrar que la empresa ofrece más inclusiones de calidad 5 estrellas que cualquier otro resort all inclusive en el mundo, por más de 38 años. Esta campaña de marke-

La cadena irrumpe en el mercado demostrando el verdadero significado de ser 5 estrellas, con una campaña que llegará a millones de consumidores en más de 10 países, a través de múltiples medios de comunicación. ting y publicidad, con un año de duración y una inversión de varios millones de dólares, tiene por eslogan “Ex-

cediendo expectativas. Así es como nos ganamos nuestras estrellas, todos los días”, y está diseñada para comuni-

car abiertamente la experiencia, el producto y el servicio 5 estrellas que se ofrece en Sandals Resorts. La campaña se lanzó para alcanzar diversas audiencias, a nivel global, en más de 10 países, a través de múltiples medios de comunicación, ofreciendo mensajes que destaquen como Sandals Resorts se gana sus 5 estrellas todos los días.

Como parte de esta campaña integral, la cadena llegará a miles de millones de consumidores mediante comerciales de televisión diarios, con un promedio de un anuncio cada 5 minutos. Además de spots comerciales en canales de TV Nacional y de Cable PanRegional, Sandals pautará también avisos de página completa todos los domingos en todos los periódicos nacionales de Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. También tendrá anuncios impresos en publicaciones del ramo turístico y en reconocidas publicaciones para consumidores, tales como National Geographic y Travel & Leisure, por nombrar algunas. Adicionalmente, la campaña tendrá anuncios digitales anuales en publicaciones de la industria turística y un componente digital que incluirá banners y preroll videos enYouTube, Facebook, Instagram y Pinterest. Por otra parte, con un target específico en los consumidores de los resorts, Sandals está alentando a sus huéspedes a que utilicen el hashtag #5StarStay para monitorear sus experiencias en sus cuentas de redes sociales, y ha planeado un sinfín de activaciones en los resorts para complementar la campaña. “Hemos elevado los estándares y hemos redefinido a la industria all inclusive. Con los incomparables productos, servicios e innovaciones de Sandals, estamos reafirmando lo que realmente significa ser un resort caribeño 5 estrellas con Lujo Incluido”, dijo Gordon “Butch” Stewart, fun-

dador y presidente de Sandals Resorts. Desde sus inicios en 1981, Sandals Resorts se propuso desafiar la percepción de que todos los resorts “todo incluido” ofrecían alojamientos comunes y trilladas experiencias de propuestas mediocres de alimentos y bebidas. Derribando los inconvenientes de las vacaciones en los resorts all inclusive, tales como la distancia entre la habitación y la playa, la calidad y variedad de la gastronomía y la ambigüedad de que se incluya o no licores de marcas selectas, Sandals se ha diferenciado desde un principio de los demás resorts all inclusive. Además, durante estos años, Sandals ha presentado en el Caribe diversas primicias en la industria, desde garantizar una cama king size y un secador de cabello en cada habitación, hasta el primer bar dentro de la piscina y sus codiciados Bungalows Over-the-Water, las ostentosas Millionaire Suites y las Swim-up Suites, estableciendo el estándar para las vacaciones con Lujo Incluido. Como resultado, la campaña es parte de un plan integral para derribar la percepción que tiene la industria de una estadía 5 estrellas, así como destacar a Sandals como la cadena de lujo all inclusive líder en el Caribe.

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TRAVEL ACE. Cifra récord de chilenos asegurados en 2019 Según cálculos de la aseguradora, aunque las salidas al extranjero han incrementado exponencialmente, aún el 60% de los chilenos viaja al exterior sin cobertura.

ravel Ace Assistance anunció que superará los 125 mil pasajeros chilenos cubiertos al cierre de 2019, cifra récord que se enmarca en el trigésimo aniversario del inicio de las operaciones de la empresa en Chile. La firma, desde marzo de 2018, forma parte de Cover-More Group, división de asistencia y seguro de viajes de Zurich Insurance Group. “Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada perso-

Travel Ace superará este año los 125 mil pasajeros chilenos cubiertos.

Alfredo Fernández Vega, CEO Latin America Cover-More Group; María Paz Jansana, directora comercial Travel Ace Chile; y Antonio Maino.

na se sienta protegida a lo largo de toda su experiencia de viaje, a través de calidad de servicio superior y herramientas tecnológicas innovadoras. Esta cifra récord de pasajeros cubiertos en Chile durante 2019 es un fuerte

estímulo para seguir construyendo en este camino”,afirmó Antonio Maino, country manager de Travel Ace Assistance en nuestro país. En Chile, donde la aseguradora cuenta con clientes destacados como Cocha,

Mundo Tour o Turavión, Travel Ace Assistance registra un incremento anual en el número de pólizas contratadas, el cual coincide con la democratización de los viajes internacionales entre los chilenos: de hecho, según cifras de la Junta

Queda mucho camino por recorrer en términos de concientizar a los viajeros sobre el impacto que puede tener una urgencia médica fuera del país” Antonio Maino Aeronáutica Civil (JAC), más de 12 millones de personas abordaron un vuelo internacional desde Santiago en los últimos 12 meses, y en junio el crecimiento del tráfico aéreo internacional fue el más alto de los últimos 15 meses. “Los viajes de los chilenos al exterior se han masificado con justa razón, gracias a la baja de los precios y la llegada de nuevas líneas aéreas low cost. Aun así, queda mucho camino por recorrer en términos de concientizar a los viajeros sobre el impacto que puede representar para ellos una urgencia médica fuera del país”, señaló Maino. Según cálculos de Travel Ace Assistance, actualmente el 60% de los chilenos aún viaja al exterior sin cobertura, quedando expuestos a los altísimos costos derivados de eventuales urgencias médicas, que, según su gravedad, pueden variar entre los US$ 8.500 hasta los US$ 150 mil.

“El hecho de que un alto porcentaje de pasajeros salga del país sin asistencia en viaje nos obliga a que todos nuestros procesos funcionen aún mejor, y a asumir como compañía una responsabilidad de informar mejor a la población de viajeros sobre los riesgos de viajar sin cobertura”, añadió el directivo. FACTOR TECNOLÓGICO. En los últimos años, la tecnología se convirtió en un pilar fundamental en el servicio de asistencia al viajero. En ese camino, la aplicación móvil de Travel Ace Assistance ofrece a los asegurados la opción de consultar la cobertura y líneas de asistencias, además de un chat asistencial para contactarse las 24 horas. A tres años de implementada, la aplicación móvil ya cuenta con más de 25 mil descargas en Chile. La empresa recientemente lanzó la nueva versión de su servicio “Teleasistencias Médicas”, disponible también a través de su aplicación móvil. El servicio permite a los pasajeros recibir asesoramiento médico mediante una video llamada o chat con profesionales de la salud desde cualquier parte del mundo, en forma simple y rápida, con esperas no mayores a 15 minutos desde el momento de la coordinación.

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Sernac: más de 3.000 reclamos de extranjeros durante 2018 Los motivos de los reclamos de los ciudadanos extranjeros ante Sernac apuntan preferentemente a problemas relacionados al transporte, especialmente en el aéreo. En segundo lugar se ubican las quejas contra el retail y en tercer lugar a los servicios turísticos.

n 2018 Sernac recibió 3.092 reclamos de ciudadanos extranjeros. El director nacional de Sernac, Lucas Del Villar, explicó que una radiografía de dichas cifras -y comparándolas con las del año anterior- permite saber cuáles son los principales problemas y tendencias de consumo que tienen los ciudadanos extranjeros en Chile, ya sea inmigrantes o turistas que están de paso. “Todos somos consumidores, seamos chilenos o extranjeros, por tanto, tenemos los mismos derechos que nos entrega la Ley. Las empresas deben responder entregando productos y servicios de calidad independiente de la nacionalidad”, señaló.

Durante 2018 los reclamos recibidos de parte de los ciudadanos extranjeros aumentaron un 36,5% respecto de los recepcionados en 2017. Los venezolanos fueron quienes concentraron la mayor cantidad, con un 43,8%; seguidos de los argentinos (14%) y de los colombianos (9%). En cuarto lugar aparecen los ciudadanos haitianos, que fue el grupo de extranjeros que más aumentó, con un alza de un 723%. Los motivos de los reclamos de los ciudadanos extranjeros ante Sernac apuntan preferentemente a problemas relacionados al transporte, especialmente en el aéreo, concentrando un 51%. En segundo lugar se ubican los reclamos contra el retail (19,6%) y en tercer lugar los servicios turísticos (7%). En el caso del transporte, turismo y seguros, durante 2018 hubo aumentos considerables en la cantidad de quejas, de un 128%, 69% y 43%, respectivamente. Al analizar las nacionalidades de ciudadanos con mayor número de reclamos en el año 2018, se puede concluir que los consumidores venezolanos acudieron durante los meses de marzo y mayo a Sernac, preferentemente por los problemas originados por la aerolínea LAW. Por otra parte, consumi-

dores argentinos presentaron un alza en su volumen de reclamos durante marzo, lo cual está relacionado a la venta de pasajes a Australia efectuada por United Airlines. Ambos casos fueron demandados colectivamente por Sernac, causas que siguen tramitándose en los tribunales de justicia. Respecto de la situación de los haitianos, sólo los mercados del turismo y del transporte concentraron un 84% de las quejas. RESPUESTAS DISPARES. El año pasado los reclamos recibidos por parte de los consumidores chilenos fueron respondidos favorablemente en un 53% de los casos; mientras que en el caso de los extranjeros sólo alcanzó un 35% de respuestas positivas. Por su parte, en el caso de los ciudadanos chilenos, sólo un 8% de los reclamos no fueron respondidos, mientras que en el de los extranjeros llegó a un 32%. Durante el primer semestre de este año, Sernac ha recibido más de 1.000 reclamos por parte de ciudadanos de otros países. Los consumidores venezolanos, argentinos, colombianos, peruanos y españoles son los que presentan el mayor volumen de reclamos durante el transcurso de este año.

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KARISMA HOTELS. Nuevo esquema comercial para Latinoamérica Arturo López Nieto es el nuevo director comercial y de Marketing de la cadena para Latinoamérica.

on el objetivo de continuar el posicionamiento de la cadena Karisma en el mercado latinoamericano, la compañía decidió reorganizar su esquema administrativo y asignar a Arturo López Nie-

to, ejecutivo con más de una década de experiencia dirigiendo la comercialización de la cadena en México, como su nuevo director comercial y de Marketing para la región. En entrevist a con La

Arturo López Nieto (en el centro) junto a Diego Jaramillo, director general de la cadena para Latinoamérica; y el equipo comercial y de Mercadeo para la región.

Agencia de Viajes, el nuevo directivo aseguró que continuarán promoviendo sus

mercados como emisivo, a la vez que buscan la apertura del primer Nickelodeon de Sudamérica en Colombia. “Para nosotros, Colombia es un mercado clave. Nuestra estrategia va enfocada a crecer en dos productos: nuestro programa Gourmet Inclusive Vacation Consultant, en donde certificamos agentes en nuestro producto; así como crecen en participación. Nickelodeon Punta Cana y la Riviera Maya y Cancún son dos destinos clave para este mercado”, puntualizó López Nieto. Los clientes corporativos también están en la mira de la cadena, por lo que promoverá su portafolio MICE y de grupos, así como hoteles de lujo como destinos corporativos de primer nivel. La empresa también hará énfasis en sus canales

de venta directa y en OTAs, a fin de diversificar su estrategia comercial. “No podemos quedarnos afuera de los canales online. Sin embargo, pensando en nuestros socios turoperadores y agencias de viajes, buscamos una estrategia de paridad tarifaria que garantice igualdad de condiciones para los agentes, a la vez que les brindamos beneficios exclusivos para ellos”, destacó. La empresa centralizará su gestión comercial en tres puntos. Por un lado, enfocará su operación comercial para Norteamérica en Miami, mientras que la comercialización del producto para Latinoamérica y Caribe tendrá su epicentro en México. Serbia continuará con la gestión comercial del producto en Europa.

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ROYAL CARIBBEAN. El Freedom of the Seas surcará el Caribe Sur

l Freedom of the Seas redefinirá los cruceros por el sur del Caribe, tras una renovación de US$ 116 millones. Royal Caribbean International ha anunciado las divertidas amenidades, incluyendo el dúo de toboganes acuáticos The Perfect Storm, una rediseñada piscina caribeña con una nueva versión del restaurante exclusivo Giovanni’s Italian Kitchen y espacios para niños y adolescentes completamente transformados. A partir de marzo de 2020, el barco zarpará desde San Juan, Puerto Rico, en cruceros de siete noches por Santa Lucía, Antigua, Aruba, Bonaire y Curazao. EMOCIONES EN CUBIERTA. Así, los huéspedes podrán divertirse de diversas maneras: • The Perfect Storm: el dúo de toboganes acuáticos de carreras cuenta con tres pisos de aventuras. En Cyclone y Typhoon los huéspedes participarán de una carrera con giros y vueltas. • Un espacio de piscina renovada cobra vida con vi-

Tras una inversión de US$ 116 millones, el barco de Royal Caribbean propondrá nuevas experiencias en los itinerarios que desarrollará a partir de marzo de 2020. bras caribeñas, una mayor variedad de asientos, camas y hamacas, y el parque acuático Splashaway Bay. A ello se suma el renovado Solárium solo para adultos. • The Lime & Coconut, el nuevo bar exclusivo de Royal Caribbean, junto a la piscina, está en el centro de la actividad. Música en vivo, cócteles

variados y una terraza con vista completan la experiencia. DELICIAS CULINARIAS. La renovación también introducirá más diversidad gastronómica: • En Giovanni’s Italian Kitchen los huéspedes se deleitarán con auténticos platos italianos con un toque con-

temporáneo, incluyendo pizzas hechas a gusto en nuevos hornos especiales, además de una amplia selección de vinos y lemoncellos. • Izumi Hibachi & Sushi, el restaurante de inspiración asiática con mesas de teppanyaki y un bar de sushi, ofrece una variedad de aperitivos fríos y calientes, platos principales, postres y más. • Playmakers Sports Bar & Arcade: aquí los huéspedes pueden ver a su equipo

favorito en más de 80 pantallas de TV, jugar en cualquiera de los videojuegos de arcade y recargar energías con un menú de bocadillos clásicos y cervezas heladas. • El Loco Fresh se ubicará junto a la piscina y ofrecerá comida mexicana fresca para llevar, desde tacos y burritos hasta quesadillas, junto con una variedad de salsas para un toque extra. Por primera vez, incluirá un bar de servicio completo con una selección de tequilas. JUEGOS REINVENTADOS. Además de la clásica lista de actividades a bordo, Royal Caribbean ofrecerá una aventura fosforescente de Laser Tag (llamado Clash for the

DOBLE DIVERSIÓN EN PERFECT DAY AT COCOCAY Tras el impresionante éxito registrado por Perfect Day at CocoCay, Royal Caribbean International celebra los 100 días desde su implementación con una dosis doble de aventuras. La firma reveló nuevos itinerarios de cuatro noches que ahora ofrecen dos visitas a la isla privada. Así, en una breve escapada, los cruceristas disfrutarán el doble de tiempo para divertirse y relajarse a través de 40 salidas que comenzarán el 30 de septiembre de 2019. “Perfect Day at CocoCay ha revolucionado los destinos privados en el sector vacacional, y la respuesta de nuestros huéspedes es que quieren más:

más tiempo y más maneras de disfrutar de la isla”, indicó Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International. Quienes naveguen a bordo del Navigator y el Mariner of the Seas en estos itinerarios selectos podrán duplicar su experiencia, descansando un día y dejando las aventuras y la adrenalina para la siguiente visita, o repitiendo su experiencia. Los vacacionistas tiene mucho para elegir, como las zambullidas en el tobogán de agua más alto de Norteamérica, Daredevil’s Peak, el sobrevuelo a 150 m. de altura del globo Up, Up & Away, y el relax en la piscina de agua

dulce más grande del Caribe, Oasis Lagoon, o en las playas de arenas blancas. Por otro lado, tres itinerarios exclusivos a bordo del Navigator han estrenado la experiencia nocturna de Perfect Day, con horas extras y nuevas aventuras. Así, viajeros de todas las edades tienen la oportunidad de extender la diversión tras la puesta del sol, con actividades tradicionales de Bahamas, incluyendo la fiesta Junkanoo Jam Up Party, barbacoa, la presentación de una banda de calipso y danzas con fuego, todo coronado por un inolvidable show de fuegos artificiales antes de regresar al barco.

Crystal City) y el rediseñado espacio para adolescentes Adventure Ocean. • Adventure Ocean regresa con un estilo nuevo tras un cambio de imagen completo. Un diseño imaginativo alienta a los más pequeños a aventurarse en un mundo de experiencias interactivas, desde una exploración que invita a la reflexión en Play Place hasta actividades de arte, ciencia y tecnología en el taller y desafíos amistosos en Arena. Relajarse es igual de divertido con consolas de juegos y sitios de descanso en Hangout. Los bebés y niños de 3 a 5 años dispondrán de las áreas personalizadas AO Babies y AO Junior. • En tanto, los adolescentes contarán con su exclusivo lugar de reunión con lo último en películas, juegos y música, además de una nueva terraza privada al aire libre. ITINERARIOS. A partir del 8 de marzo de 2020, el nuevo Freedom navegará, con salidas de 7 noches, por el sur del Caribe desde San Juan. Los itinerarios durante todo el año están programados para visitar sitios tropicales como Oranjestad, Aruba; Willemstad, Curazao; Castries, Santa Lucía; Bridgetown, Barbados; Saint Johns, Antigua; y Kralendijk, Bonaire.

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DISNEY. Star Wars: Galaxy’s Edge hace historia con su épico debut

tar Wars: Galaxy’s Edge, la nueva área temática dentro de Disney’s Hollywood Studios, abrió sus puertas el 29 de agosto de 2019, e invita a los visitantes a vivir sus propias aventuras de Star Wars mientras exploran un planeta remoto repleto de increíbles vistas, sonidos y otras experiencias interactivas. La ampliación más grande y tecnológicamente avanzada de un área, con una sola temática, jamás llevada a cabo en un parque de Disney, también abrió en Disneyland Park, en California, el 31 de mayo. Lo s v i s i t a n t e s s e r á n transportados a Batuu, el nuevo planeta jamás visto en las películas de Star Wars. Los visitantes se adentrarán en sus propias aventuras de la franquicia y formarán parte de la acción mientras ésta se desarrolla frente a ellos. Además, gracias a la aplicación móvil Play Disney Parks, podrán interactuar con el área temática y sus residentes, lo cual aumentará aún más su relación con ella. Ellos podrán elegir entre ayudar a un contraban-

La nueva área temática invita a los fanáticos de Star Wars a vivir sus propias aventuras al tomar el control del Halcón Milenario, cruzarse con los personajes más famosos de la franquicia, y degustar comidas y bebidas galácticas e interactuar con ellas por medio de la aplicación Play Disney Parks.

El Halcón Milenario, un ícono de la saga.

dista, unirse a la Resistencia o jurar lealtad a la Primera Orden. BLACK SPIRE OUTPOST EN BATUU. Batuu es un destino lejano localizado en el borde ex-

terior de la galaxia, justo en la frontera con el espacio salvaje, una región desconocida más allá de todos los sistemas estelares conocidos. El planeta es el hogar de Black Spire Outpost, un puerto de contrabandistas, comercian-

tes y aventureros que desean evitar cualquier enredo innecesario con la Primera Orden. Cuando los visitantes ingresen al puerto, se encontrarán con extraterrestres, droides y otros habitantes de este planeta mientras van en busca de productos extraños y únicos, descubren comida y bebidas inusuales o se unen a una tripulación en busca de aventuras. A lo largo del trayecto, los afortunados podrían encontrarse con algunos rostros familiares que incluyen a Rey, Chewbacca o Kylo Ren y sus Stormtroopers. MILLENNIUM FALCON: SMUGGLERS RUN. Aquellos que lo deseen, podrán tomar los controles del mítico Halcón Milenario, en una de tres funciones específicas y fundamentales, mientras la nave recorre el infinito espacio. Algunos serán pilotos, unos artilleros y otros ingenieros, creando múltiples formas de experimentar la atracción en una experiencia que responde en tiempo real a las decisiones y acciones que toman.

NUEVOS DETALLES DE STAR WARS: RISE OF THE RESISTANCE

La épica experiencia es uno de los proyectos más ambiciosos de Walt Disney Imagineering.

Con fecha de apertura el 5 de diciembre de 2019, en Disney’s Hollywood Studios en Florida, y 17 de enero de 2020, en el parque Disneyland en California, Star Wars: Rise of the Resistance será una de las experiencias más ambiciosas, avanzadas e inmersivas, emprendidas por Walt Disney Imagineering. La innovadora y nueva atracción llevará a los visitantes a bordo de una nave de transporte de tamaño real, antes de que sean capturados por un Destructor Estelar y terminen en medio de una batalla definitiva entre la Primera Orden y la Resistencia. La angustiosa aventura confundirá las líneas entre la fantasía y la realidad a una escala nunca antes vista en una atracción de Disney.

Unirse a la Resistencia y salir de Batuu en una nave de transporte para reunirse con la famosa general Leia Organa en un punto de encuentro secreto. Sin embargo, en su camino hacia la base oculta, los visitantes serán interceptados y tomados como prisioneros de la Primera Orden. La acción se intensifica cuando los visitantes buscan escapar de las garras de Kylo Ren y la Primera Orden. Cabe resaltar que Star Wars: Rise of the Resistance es una de las atracciones más grandes que Disney ha creado. Su enorme edificio es un mundo en sí, ya que alberga a dos AT-AT Walkers de tamaño completo y en el hangar se encuentra un Destructor Estelay, un caza TIE y un escuadrón de Stormtroopers.

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Breves internacionales Dream Cruises tiene el nombre de su nuevo crucero

Iberia logró conjurar la huelga en El Prat

La empresa Genting Cruise Lines confirmó que a principios de 2021 y con un desplazamiento de 208 mil toneladas, comenzará a operar el Global Dreams: así ha decidido bautizar a su nuevo buque, el primero de su clase. “Global Dream pertenece a una nueva generación de cruceros diseñados para esta región con la tecnología más avanzada”, dijo Kent Zhu, presidente de Genting Cruise Lines. La noticia se desarrolló en el marco de la feria IBTM China, donde se exhibió además el interior de una cabina. En concreto, se exhibieron los camarotes estándar que prometen ser “los más espaciosos de la industria”, que acomodan hasta cuatro personas gracias a un sofá que se convierte en cama doble y con un diseño de dos baños.

Los sindicatos españoles aceptaron el compromiso tomado por la empresa de “mejorar sus propuestas de empleo”. Esta promesa ha producido que el personal de tierra del aeropuerto barcelonés de El Prat haya decidido desconvocar la huelga prevista para el 30 y 31 de agosto. Esto abre una nueva etapa de diálogo entre Iberia y la UGT (Unión General de Trabajadores), de España que, de todos modos, advirtió que podría retomar su plan de lucha si la patronal incumple sus promesas. Iberia Airport Services, con 2.700 empleados, es la división responsable de brindar el servicio de rampa en El Prat, tanto para Iberia, como para las demás empresas del grupo IAG como Vueling y British Airways e incluso a otras compañías como Turkish Airlines.

Caesars cambia de estrategia y toma distancia de Japón Caesars Entertainment Corp se retiró formalmente de la carrera por obtener una licencia para operar un casino en Japón. En cambio, confirmó que se concentrará en su proceso de reestructuración actual, relacionado con el proceso de fusión con Eldorado Resorts. En realidad, Caesar congela la iniciativa, pero no la cancela totalmente, de hecho, espera

avanzar con ella más adelante. Japón se ha posicionado rápidamente en los últimos años como el mercado más popular en el campo de los juegos de azar. En este caso se habla de tres licencias para operar un complejo con casinos integrados que, se espera, sea el más grande de Asia después del de Macao. Cada uno de los casinos tendría un costo de

desarrollo de US$ 10 mil millones. “Como Caesars ha solicitado una licencia para operar en Japón durante muchos años, el gobierno, las empresas y los líderes comunitarios japoneses nos han tratado con respeto y buena voluntad”, dijo el presidente de Caesars, Jim Hunt. La empresa compite por las licencias con otras gigantes del segmento como MGM Resorts International, Las Vegas Sands Corp, Galaxy Entertainment Group y Wynn Resorts.

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THOMAS COOK CAMBIA DE MANOS: FOSUN ASUME EL CONTROL Finalmente, el grupo turístico chino Fosun acordó la compra de un porcentaje mayoritario del gigante europeo del sector, Thomas Cook. Fosun aportará unos € 497 millones, a cambio del 75% de las acciones del grupo turístico y el 25% de la aerolínea del conglomerado. Cabe recordar que Fosun ya era socio minoritario y que posee diversas inversiones tan diversas como ser propietaria, en algunos casos parcial, en otros totalmente, de Cirque du Soleil, de la joyería griega Folli Follie, la petrolera australiana Roc Oil, el club de futbol inglés Wolverhampton Wanderers y de la cadena de resorts francesa Club Med. En su balance de medio año, Thomas Cook registró pérdidas por € 1.600 millones y ha emitido, en lo que va de 2019, tres profit warnings. La empresa, que tiene 178 años de vida y ventas anuales por € 9.900 millones, cuenta con un staff de 22 mil empleados en 16 países y atiende a 19 millones de clientes al año.

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