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Quincenario para profesionales de turismo SUMARIO

Nobile presentó el Best Western Estación Central SantiagoPág. 6

19/08/19 Ed. Nº 697 año XXVII - 3.000 Ejemp.

La concentración en el turismo continúa a paso firme El Cono Sur se ha vuelto un terreno fértil para un proceso de concentración que cambiará las reglas del juego de la intermediación turística. Despegar cerró en los últimos días la adquisición de Falabella en Colombia, que se suma a las aprobaciones de la operación en Argentina, Chile y Perú en junio. Por su parte, con la compra de Almundo, la brasileña CVC duplicaría su cuota de mercado en Argentina y apalancaría su presencia en la región. Pág. 3

Positivo balance del eclipse total para Turimo MilodónPág. 8

Fontainebleau Miami Beach: un jardín de delicias gastronómicasPág. 14

Llega el 5° Festival Gourmet Barceló al Caribe mexicanoPág. 22

UOR: los clásicos invaden las Halloween Horror NightsPág. 23

TURISMO CONTRA LA REFORMA LABORAL

Margulis: “Las empresas no estarían en capacidad de absorber mayores costos” Hoteleros dice no a la jornada laboral de 41 horas semanales Pág. 16

Bahamas: las fortalezas del destino playero Summit Turismo 2019: sustentabilidad, RR.HH. y servicios, las claves para que Chile sea un destino de clase mundial Pág. 6

Nuevos programas de Novojet Pág. 18

O´Higgins difunde el turismo salinero Pág. 4 Más destinos y cupos para “Vacaciones Tercera Edad” Pág. 20 El Riu Plaza España ya es una realidadPág. 23

Pág. 12

ENTREVISTA Rodrigo Morales, gerente general de Caribbean Chile Tour Operador

“La creatividad es esencial en esta era” Pág. 10

 Suscripciones (56 2) 2244 1111 suscripcion.cl@ladevi.com www.ladevi.info

Hoteleros dice no a la jornada laboral de 41 horas semanales Pág. 19

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El Cono Sur se ha vuelto un terreno fértil para un proceso de concentración que cambiará las reglas del juego de la intermediación turística. Despegar cerró en los últimos días la adquisición de Falabella en Colombia, que se suma a las aprobaciones de la operación en Argentina, Chile y Perú en junio. Por su parte, con la compra de Almundo, la brasileña CVC duplicaría su cuota de mercado en Argentina y apalancaría su presencia en la región.

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La concentración continúa a paso firme

ientras contabilizan las pérdidas infligidas por la macroeconomía argentina durante el segundo trimestre del año – donde ambas compañías presentaron balances a la baja–, Despegar y CVC, los gigantes del sector que hoy protagonizan sendos procesos de concentración, salieron de compras y afianzaron sus estrate-

gias de fusiones y expansión en una maniobra que hará que el ecosistema de la intermediación turística ya no vuelva a ser el mismo. Hace apenas dos semanas, Despegar sorteó el último escollo que le quedaba en su inédita apuesta por la omnicanalidad: las autoridades de regulación de la competencia colombianas aprobaron la compra de Viajes Falabella, que el 60% de lo que vende son paquetes. Lo

cual se suma a las venias recibidas en junio por parte de los gobiernos de Argentina, Chile y Perú. Con lo cual, por unos módicos US$ 27 millones, Despegar ya es formalmente dueña del 100% de Viajes Falabella y sus 85 sucursales en la región (que factu r a r o n

–según la empresa– US$ 50 millones el último año). Un movimiento ajedrecístico con el cual la online reconoce que el futuro de las adquisiciones está en poner un pie en el canal offline. Pero también es una movida inteligente para encontrar una salida geoestratégica por el Pacífico para

compensar los problemas de Argentina y de Brasil. En el sentido inverso (del offline al online) avanza un imparable CVC, que fue adquiriendo participaciones en Submarino en Brasil, Nuevo Mundo en Perú y Biblos (Avantrip incluida) y Ola en Argentina. Lo último en la ca-

nasta del gigante brasileño fue la compra días atrás de Almundo (el proceso llevará unos 60 días) por US$ 77 millones –descontando la deuda–. Con lo cual, de un solo saque, se queda con 80 locales en Argentina, Brasil, Colombia y México y US$ 425 millones en facturación por reservas e ingresos de US$ 60 millones.

Hace apenas dos semanas, las autoridades de regulación de la competencia colombianas aprobaron la compra de Viajes Falabella. Ello se suma a las venias recibidas en junio por parte de los gobiernos de Argentina, Chile y Perú. Con loo cual, por unos módicos US$ 27 millones Despegar ya es formalmente dueña del 100% de Viajes Falabella y sus 85 sucursales en la región (que facturaron –según la empresa– US$ 50 millones el último año). Pero al igual que Despegar con el caso de Falabella, Almundo le da a CVC una puerta de entrada a Colombia y México, otra jugada geoestratégica que muestra

Lo último en la canasta de CVC fue la compra días atrás de Almundo (el proceso llevará unos 60 días) por US$ 77 millones – descontando la deuda–. Con lo cual, de un solo saque se queda con 80 locales en Argentina, Brasil, Colombia y México, US$ 425 millones en facturación por reservas e ingresos de US$ 60 millones. que el escenario de la partida entre ambos es regional. En Chile, México y Perú, Viajes Falabella está entre los líderes del mercado. En nuestro país la unión de su facturación a la de Despegar representaría más de una cuarta parte del total. En Colombia, otro tanto. Mientras que en Argentina, el tándem Despegar-Viajes Falabella y CVC-Almundo arrojaría como resultado un inquietante escenario donde los dos grandes jugadores concentrarían casi un tercio del mercado.

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Transformación digital: ir más allá de la tecnología Vivimos en un mundo hiperconectado, en el que conceptos como “transformación digital” y “digitalización” se hacen cada día más presentes. Desde diversos ámbitos se ha advertido de su importancia y de la urgente necesidad de subirse cuanto antes al carro digital, un espacio en donde la tecnología, las personas y las empresas deben convivir de manera cotidiana.

ara un país como el nuestro, donde un 52% del total de empresas son pequeñas y medianas – llegando incluso a superar un 95% en el rubro del turismo– esta tarea es central, pues podría definir la competitividad de la industria, especialmente si se considera que un 74% de las pequeñas empresas no realiza ninguna acción relacionada al modelo digital. Pero ¿qué significa realmente la transformación digital de la que todos hablan y cómo estamos haciendo frente a ella? La transformación digital va más allá de la tecnología. Se trata, ciertamente, de incluir la tecnología en los distintos procesos de las empresas y también en la forma de vinculación con los clientes, pero, sobre todo, se trata de

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apropiarse de nuevas formas de ver y entender el mundo, de las estrategias necesarias para pensar en un entorno como el actual, donde las tecnologías han cambiado por completo las reglas del juego. Para entender estas reglas y hacerlas propias resulta esencial contar con el conocimiento y las herramientas que permitirán a nuestras empresas no sólo analizar, sino también redefinir su forma de operar y cómo integrar en sus procesos la mentada transformación. En este punto, desde el Ministerio de Economía estamos realizando importantes esfuerzos por llevar, especialmente a los pequeños y medianos empresarios, soluciones que se ajusten a sus necesidades.

Un claro ejemplo es el Programa Digital de Impacto Productivo y su versión enfocada en la industria turística, que busca transformar a las empresas turísticas de Chile, apoyándolas en la incorporación de competencias y la adopción de tecnologías digitales en sus procesos productivos y comerciales. Esto les permitirá ser más eficientes, pero también –y fundamentalmente– mejorar su relación con los turistas. Para lograrlo se busca que, en primer lugar, entiendan el valor y la importancia del cambio; luego que aprendan sobre esta transformación y, finalmente, que la hagan parte de su negocio. Este programa, que se inició hace algunas semanas de manera piloto en la Región del

por Mónica Zalaquett

Maule, acompaña a cada una de las empresas participantes para la efectiva inserción de tecnologías digitales, estableciendo asistencias técnicas y una subvención para la compra de nuevas tecnologías. Nuestro objetivo es acortar la brecha digital que nuestras pymes viven para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. Sabemos que es una tarea grande, pero confiamos en que podremos llevarla adelante si contamos con el compromiso de todos los actores. Innovar y hacerse cargo de la transformación digital no pasa únicamente por la adopción de un nuevo método, sino de un proceso continuo de aprendizaje y de prueba, que es flexible, pero también organizado, capaz de integrar los cambios que cada vez se sucederán de manera más rápida, poniendo en jaque nuestra capacidad de respuesta ante los nuevos desafíos.

Región de O´Higgins busca difundir su Producto Turístico Salinero A

unque comúnmente se asocia la sal con el norte del país, las únicas salinas marinas de Chile se encuentran en el pueblo costero de Cáhuil, Región de O’Higgins. Todos los inviernos el mar sube por el estero, inunda unas piscinas llamadas cuarteles y en primavera decanta dejando la sal. En ese momento los salineros la retiran con palas de madera para posteriormente venderla. Esta tradición intenta ser rescatada gracias al proyecto Producto Turístico Salinero, a cargo del gobierno regional y la Universidad Central, que involucra alojamiento, gastronomía y actividades en la zona, el cual ya se encuentra en su última fase. En este contexto se realizó una rueda de negocios en Santiago que vinculó a emprendedores locales del territorio con turoperadores nacionales. “Nos interesa que conozcan este nuevo destino turístico, a sólo dos horas y media de Santiago, y donde van a poder encontrar no únicamente prestadores de servicio, sino también un tema patrimonial importante, y que puede llegar a ser de mucho interés para los clientes de estos operadores”, expresó Natalia Toledano, coordinadora del proyecto. Entre las empresas presentes se encontraron: Corte Inglés Cometo, Termas de Cauquenes, Turismo Milodón, Click Travel, Novojet, Turismo Iste, Turismo Rai Trai, Alive Travel, Hotel Mar y Vino, Andariego, Hotel Costa Australis y Turavion. De parte del proyecto anunciaron también que prontamente realizarán un fam tour y un evento gastronómico para difundir algunas recetas con productos locales además de la sal, como son la quinoa, la frutilla y la papaya.

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FEDETUR. El Summit 2019 presentará nuevo formato El evento vivirá una jornada única con expositores que buscarán dilucidar el futuro de la industria, basado en las experiencias y cómo éstas están transformado el turismo.

a Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) dio a conocer algunos de los entretelones que tendrá la nueva edición del Summit Turismo 2019, donde Ladevi Medios y Soluciones es auspiciador oro. El evento, que reunirá a destacados speakers, tendrá lugar el 29 de agosto en el Hotel W, desde las 8 hs. Entre sus novedades está que tendrá una jornada de un día en plenario, ya que según expresó Ricardo Margulis, presidente de Fedetur, “en la edición anterior notamos que los asistentes buscaban más tiempo para debate, por ellos decidimos dejar los paneles divididos y realizar todo el evento en formato plenario, dando más espacio para la discusión de los temas que trataremos”. Asimismo, la vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian, dijo que esta versión es particularmente especial para el gremio, “porque cumplimos 10 años repre-

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Ricardo Margulis y Helen Kouyoumdjian.

sentando a la industria, y en este tiempo nos convertimos en el principal referente del sector, lo cual supone una enorme responsabilidad, considerando que estamos en una etapa crucial para el turismo nacional y el objetivo de transformar a esta este sector en una industria sustentable”. TEMAS ACTUALES DE ANÁLISIS. Uno de los principales objetivos del Summit es relevar la importancia de la promoción, con una exigente mirada en la sustentabilidad, el capital hu-

mano y orientación al servicio de calidad, además de resaltar las bondades y atractivos de nuestro país desarrollando las experiencias turísticas. En este sentido, el evento reunirá a destacados speakers, como Al Merschen, presidente y CEO de Myraid Travel Marketing, quien analizará el marketing de experiencias; Manel Casals, director general del Gremio de Hoteles de Barcelona, que tocará el tema de la informalidad en el sector; y Ramiro Mendoza, decano de la Facultad de Derecho de la UAI, que se referirá a los temas legislativos que son de relevancia para la industria. A ellos se suman Gonzalo Muñoz, CEO de TriCiclos; y Rodrigo Jordán, director de la Corporación Amigos de los Parques de la Patagonia; quienes analizará el sector desde el aspecto de la sustentabilidad. “Como país debemos profundizar los esfuerzos por transformar a Chile en un destino de nivel mundial, donde es clave la coordinación y el trabajo conjunto entre el sector público y el privado”, enfatizó Kouyoumdjian. www.fedetur.cl

Latina queremos llevar nuestro expertise a nuevos mercados, siempre de acuerdo con las culturas y negocios de las localidades donde se encuentran los hoteles”.

Shaun Yu, representante del grupo inversor; Roberto Bertino, Rodrigo Delgado, alcalde de Estación Central; Renata Darriba, Diego Filardi y Richard Rehwaldt, director regional del Best Western Hotels & Resorts.

NOBILE. Inauguran el Best Western Estación Central Santiago

l grupo brasileño Nobile Hoteles & Resorts Latam, especializados en aperturas y gestión de hoteles, presentó su segunda incursión en nuestro país, está vez en la capital y de la mano de la cadena Best Western. Durante la inauguración, Diego Filardi, director de Nobile Hoteles & Resorts Latinoamérica, explicó que “Nobile Hoteles & Resorts inició sus operaciones en julio de 2018 con el objetivo de posicionarse como la mejor alternativa de gestión profesional hotelera de América Latina. En Chile contamos con 300 habitaciones en nuestro portafolio, y nos proponemos ampliar cada vez más la parti-

El grupo enfocó sus acciones en el proceso de internacionalización en Latinoamérica proyectando para los próximos cinco años sumar 10 hoteles a su portafolio. cipación del grupo en el mercado latinoamericano”. Por su parte, Roberto Bertino, fundador y presidente de Nobile Hoteles, destacó: “Estamos orgullosos con las conquistas logradas y convencidos de que todavía tenemos mucho por conquistar. En el plan de expansión en América

EL PODER DE LA MARCA BEST WESTERN. Con una ocupación mayor al 60% durante su primer mes, el Best Western Estación Central destaca por ser un hotel con una excelente ubicación, a tan sólo 15 minutos del aeropuerto internacional y a pocos metros de la estación de ferrocarril y del metro, así como de las principales terminales de buses con acceso a diversas ciudades del país. El complejo fue construido en un área de 10 mil m2 y dispone de 157 habitaciones en las categorías Standard Double, Standard Twin y Premium Suites. Renata Darriba, gerenta general del Best Western Estación Central Hotel, dio detalles de la infraestructura, tanto de las habitaciones como de los restaurante y salones para eventos; además manifestó la alta demanda de los próximos meses, especialmente en diciembre, donde Chile será sede de dos eventos mundiales. “Estamos seguros de que tendremos óptimos índices de ocupación en esos períodos”, sentenció.

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TURISMO MILODÓN. Positivo balance del eclipse total Después de haber realizado una exitosa actividad para turistas internacionales durante el eclipse en el norte, la empresa ya se prepara para el de 2020 en el sur del país.

omo “extraordinariamente positiva” catalogaron en Turismo Milodón la actividad que realizaron para el eclipse solar total en la Región de Coquimbo. La empresa entregó servicios a grupos de Estados Unidos, China, Holanda e Italia, entre otros, quienes pudieron contemplar el evento astronómico desde

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un sector privado en la zona de La Higuera. “Tuvimos la satisfacción de contar con un destacado equipo de colaboradores, cuya principal meta fue el cumplimiento de los servicios requeridos por nuestros clientes”, señaló Ignacio Molina, gerente de Marketing de Turismo Milodón, quien luego agregó: “Quisiéramos apro-

vechar para expresar nuestros más sinceros agradecimientos a las autoridades de La Higuera, que nos permitieron contar con la ayuda y colaboración de la comunidad, incluida una presentación folklórica de alumnos de la escuela básica local, que encantó al grupo presente de extranjeros de diversos países”. Desde la empresa también comunicaron que están trabajando en la organización de una actividad para presenciar un eclipse total de sol de diciembre de 2020, que cruzará la Región de La Araucanía y parte de la Región de Los Ríos. “Esperamos contar con la colaboración de las autoridades de la zona y del sector de hotelería y servicios ad-hoc con las expectativas y exigencias de nuestros visitantes extranjeros”, explicó Molina. En lo que respecta al año, el directivo declaró que han mantenido un crecimiento sostenido en el turismo receptivo, tanto en turismo vacacional como corporativo. “También, con el apoyo tanto de la Subsecretaría de Turismo como de Sernatur, hemos participado en campañas promocionales en el extranjero”, sostuvo.

ALITALIA. Recepción de universitarios en Santiago

n las oficinas comerciales de Alitalia en Santiago,Tommaso Fumelli, country manager de la compañía aérea ita-

liana en Chile, recibió a estudiantes de la IULM (Universidad Libre de Lengua y Comunicación de Milán) que se en-

Osorno busca recuperarse tras crisis sanitaria

uego de una reunión con representantes de la Cámara de Comercio e Industrias, Servicios y Turismo de Osorno, del Barrio Lynch, de ConfedechTur, de Sercotec, de Sernatur y de Sernac regional, así como con parlamentarios de la zona, el subsecretario de Economía, Ignacio Guerrero; junto al intendente de Los Lagos, Harry Jürgensen; y al seremi de la cartera, Francisco Muñoz; anunciaron las principales medidas de reactivación económica para las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) afecta-

das tras el corte de agua en Osorno. Como compromiso del Gobierno luego del corte de agua en la ciudad de Osorno, el Ministerio de Economía pondrá a disposición diversas medidas de reactivación económica, las que irán en ayuda directa a todas las micro, pequeñas y medianas empresas que se vieron afectadas. Muñoz comentó que se realizarán “una serie de medidas alojadas en Sercotec y Sernatur Los Lagos destinadas a la reactivación económica de la comuna. En el ámbito turístico

cuentran realizando una pasantía como parte del programa de actividades que la universidad coordina junto con la Cámara de Comercio Italiana en Chile durante el receso estival de los estudiantes. Fumelli les ofreció una charla en la que compartió con los universitarios el modelo de negocio que Alitalia viene desarrollando desde marzo de 2016 en Chile, donde la aerolínea opera cinco vuelos semanales directos entre Santiago y Roma, ofreciendo además conectividad hacia los principales destinos de Italia y Europa. serán en promoción, marketing y capacitación, además de dirigir los esfuerzos y potenciar el trabajo de los emprendedores del barrio Lynch. Cabe señalar que estas medidas no son instrumentos de fomento propiamente como tal, sino acciones que se van a aplicar en un período de tiempo”. Así, la Subsecretaría de Turismo y Sernatur, a través de diversas iniciativas, incorporarán el destino Osorno a una campaña de marketing y promoción para potenciar y promover sus atractivos turísticos. Asimismo, se realizarán talleres y actividades en la ciudad con el fin de contribuir de manera directa a todas las empresas turísticas de menor tamaño afectadas por el corte de agua.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA

“La creatividad es esencial en esta era”

Rodrigo Morales, gerente general de Caribbean Chile Tour Operador.

tada por los agentes de viajes, además con un claro conocimiento respecto al Caribe y que nos identifica como marca”, explicó Morales.

punto de dar un nuevo paso en su estructura comercial, Caribbean Chile Tour Operador está apostando a la diversificación y lanzó una nueva área con un enfoque multidestino, siendo sus primeras programaciones a Europa. Para hablar de la nueva etapa, La Agencia de Viajes se reunió con Rodrigo Morales, gerente general del turoperador, quien dio luces acerca de la nueva era del sector y de cómo ellos están dando “una vuelta de tuercas” para llegar al agente de viajes con la profesionalidad que los destaca. “Como marca existimos desde 2003. Fui uno de los fundadores y he visto cómo ha avanzado la industria hasta lo que somos ahora. En lo particular, Caribbean ha sido una empresa que se ha identificado y consolidado en este mercado por su vocación de servicio, la que ha sido cap-

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–Hay una clara especialización en estos años… –Durante estos 18 años hemos sido uno de los principales operadores para el destino Cuba, dado que en la isla contamos con una cobertura completa al estar inscritos en la Cámara de Comercio, brindando una capacidad real de servicio con un soporte de calidad, que es un elemento fundamental y que hoy nos distingue dentro de los competidores. Tenemos personal en el aeropuerto, en oficina, en todos los polos turísticos que tiene Cuba, y eso le da una garantía real al soporte de los pasajeros. Por otro lado, Caribbean también ha desarrollado sus operaciones dentro del contexto de la línea de apertura de destino de Copa Vacations, acorde a cada una de las rutas que abre Copa Airlines, siendo Cancún y el Caribe mexicano, República Dominicana y Cuba los enclaves más fortalecidos en el mercado.

–¿Cómo llegan a la mayoría de edad? –Ya somos adultos, 18 años es una cifra significativa y sentimos que Caribbean está consolidado. Por ello queremos avanzar mucho más allá de donde estamos hasta ahora. El contexto actual del mercado está condicionado por un escenario complejo donde hay situaciones económicas de cuidado. En este sentido, creo que los empresarios de turismo debemos estar atentos a estudiar las realidades, porque no somos ajenos a este mundo globalizado, donde la realidad afecta a las compañías aéreas, a las cadenas hoteleras y nos golpea a nosotros, dado que en Chile existen más de 5 millones de personas sobreendeudadas, y éste es un problema de consumo que hace que el viaje no sea una prioridad. Ése es un elemento muy importante que creo que hay que tener en cuenta. Por otro lado, en estos escenarios tan complejos, el desarrollo digital, el crecimiento de las OTAs y de las líneas aéreas low cost ha dado a las agencias de viajes un rol de garante de servicio, una credibilidad mayor, la que se ga-

na dando un soporte específico en los destinos. No se trata de inventar productos y técnicamente no ejecutarlos como compete, y acá es el operador el que juega el rol fundamental como partner del agente de viajes. La selección de los proveedores es un elemento central, al igual que la elección de las líneas aéreas, por ello sentimos hoy que Caribbean, como turoperador, está dando un paso más, siendo aún más competitivo. Esta nueva etapa comenzó hace algunos meses con una fase de descubrimiento de nuevos destinos

y el afianzamiento de nuestra relación con nuevas compañías aéreas al ser un operador IATA. Somos un operador que estudia y analiza las tendencias y las condiciones reales de los mercados, y en este sentido buscamos contar con el staff idóneo para generar las mejores ofertas para nuestros clientes, y por ellos hemos realizado importantes incorporaciones y pronto se sumarán más profesionales a las diferentes áreas que estamos desarrollando. Como mayoristas hoy debemos pensar más como

piensa el cliente final y entregarle a los agente de viajes lo que el consumidor necesita. Si bien somos intermediarios, el mundo del desarrollo digital prescinde de nosotros, por ello tenemos que buscar elementos reales donde podamos diferenciarnos y ser un soporte para los agentes de viajes, y nuestra estructura justamente se basa en pilares que puedan ofrecer un servicio de alta calidad a los minoristas. La creatividad es esencial en esta era, donde los tiempos están acotados y la competitividad es grande. El cliente final, al tener poco tiempo, prefiere por agilidad comprar vía online. Los empresarios turísticos no podemos dejar de tener en cuenta que es un elemento que hay que asumir, desarrollarlo, pero hay que complementarlo con los dos mundos, tanto el canal online como el offline.

tor?

–¿Cuál es su visión del sec-

–Creo que el turismo tradicional y las bases en que se estructuraban a nivel de los competidores han ido cam-

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biando. Hoy no podemos esperar que lo clientes nos llamen. Estamos convocados a ser asesores en viajes. Éste es un concepto que es muy importante, ya que significa darle al agente de viajes mayor conocimiento de los destinos para manejar de mejor manera las situaciones de crisis y herramientas para enfrentar de mejor manera los cambios climatológicos, más allá de los elementos que pueda prever una asistencia en viaje. Uno asume la responsabilidad hacia el pasajero final, en términos de dar las garantías de servicio. No podemos ser fríos ni escudarnos en la fuerza mayor. Lo central y lo que necesita la red minorista es buscar fórmulas que, más allá del precio, sean el soporte de la calidad del servicio, la rapidez y la agilidad.

–¿Cuáles son las novedades en este 18º aniversario? –Tenemos algunas sorpresas para este año. Vamos a entrar a descubrir nuevos parajes, destinos, experiencias y vamos a desarrollar todo lo que tenga que ver con nichos: bodas, lunas de miel, turismo outdoor, giras de estudio, programas de intercambio, etc. La creatividad es esencial y nosotros co-

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mo empresarios tenemos que crear, buscar elementos que hoy nos permitan ser necesarios, y eso se logra con una programación diferenciada. Tenemos que identificar y anticiparnos a los elementos que necesita el minorista, como por ejemplo que puedan hacer ellos sus propios programas. En esto de las zonas de confort, las vendedoras no pueden ser tomadoras de pedidos. Hay que salir a asesorar, a buscar, a dar un soporte al agente de viajes, de cotizar y confirmar en línea, ahí, frente a frente, y hacia allá nos estamos encaminando. Eso es lo que necesita el agente de viajes, un apoyo 24/7 en términos de posventa. Cuando entras en el desarrollo de su plataforma online, ese vendedor es un 24/7 y necesita una garantía real 24/7. En este sentido no estamos entregando un buscador, sino un soporte mediante una web service, que garantiza –mediante nuestros contratos– la participación de una de nuestras asesoras en viaje permanentemente. Nuestra plataforma online no es para excluir o para disminuir estructuras, sino para sumar. Creo que es un elemento muy importante a destacar, ya que estamos haciendo una fuerte inversión en nuestro personal.

BAHAMAS. Las fortalezas del destino playero La visita del Ministerio de Turismo y Aviación de las Bahamas a Santiago es parte de la misión promocional en América Latina, luego de que el destino tuviera en 2018 un año récord de visitantes.

“L

os astronautas también están de acuerdo con que Bahamas es el lugar más bonito del mundo”, señaló Giovanni Grant, general manager para Multidestinos del Ministerio de Turismo de Bahamas, en la que fue la primera visita de promoción realizada por las islas en Chile. En la oportunidad se mostraron las bondades del destino, además de las presentaciones de los hoteles Atlantis Bahamas y Viva Wyndham Fortuna Resort. Entre las fortalezas de Bahamas como destino de pla-

ya, Grant expresó que no tienen problemas con las algas de sargazo como en otros destinos ubicados en el Caribe, y que sus 16 destinos principales entregan una gran variedad de oportunidades. “Tenemos muchas actividades para hacer, como buceo, navegación, pesca y recorridos en avioneta de una isla a otra, además de una gastronomía muy variada. No importa lo que esté buscando, el destino ofrece experiencias únicas para todos, desde viajes familiares, lunas de miel, reuniones corporativas y viajes de incentivo, hasta resorts de clase mundial y exclusivos hoteles boutique”, explicó. 2018 fue un año récord para las Bahamas, con la llegada de 6,6 millones de visitantes extranjeros. “Desde octubre de 2017, las Bahamas han mostrado una tendencia al alza en las llegadas internacionales y se cerró con fuerza el último trimestre de 2018. Las llegadas internacionales aumentaron un 13% en octubre de 2018 y las reservas hasta

Víctor Manjarres; Raquel Carey; Giovanni Grant; Mónica Medina, Relaciones Públicas de TM Latin America; y Laura Pasquale, ejecutiva para el Desarrollo de Negocios de TM Latin America.

el momento siguen superando al año anterior. La capacidad aérea internacional creció casi un 16% en octubre y los vuelos directos programados han aumentado un 15% desde noviembre. Los hoteles nuevos y revitalizados, como Baha Mar, Atlantis Paradise Island, Lighthouse Pointe en Freeport y Peace & Plenty en Great Exuma, entre otros, contribuyen a la creciente demanda”, afirmó Grant. El interés de los consumidores de viajes por las islas de Bahamas se refleja en el hecho de que se encuentra entre los destinos más buscados del mundo. Las Bahamas fueron nombradas recientemente por el buscador de reservas Kayak como uno de sus cinco principales destinos para visitar en 2019. También informaron que las reservas para viajar a las islas han aumentado un 45% en el último año. La delegación en Santiago, encabezada por Grant, contó también con la pre-

sencia de Raquel Carey, gerenta de Ventas para Latinoamérica del Ministerio; Víctor Manjarrés y Laura Pasquale, de TM Latin America, la agencia de marketing turístico para América Latina; y representantes de hoteles y resorts de las islas. La visita a Santiago fue parte de una gira por América Latina que terminará en Medellín, Colombia, después de haber promocionado el destino en Uruguay, Ecuador, Perú y Panamá como parte de la estrategia de promoción para estrechar el contacto con las agencias de viajes y los medios. Desde Chile se puede llegar a Nassau, capital de las Bahamas, a través de Panamá con los vuelos de Copa Airlines y luego conectarse con las diferentes islas por aire o por mar. También puede hacerse vía Miami con American Airlines y conectar a Nassau, Freeport, Marsh Harbour y North Eleuthera.

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FONTAINEBLEAU MIAMI BEACH. Un jardín de delicias gastronómicas El icónico resort de Miami se distingue por la excelencia de su gastronomía, a partir de productos frescos, menúes originales y una metrópoli subterránea de 300 cocineros que entregan los mejores sabores a los pasajeros.

unque en el negocio hotelero a veces pueda considerarse un aspecto secundario, la gastronomía es un apartado que el Hotel Fontainebleau Miami Beach cubre de manera excelsa. Jenny Cerna, directora de Ventas Globales Leisure del icónico hotel, compartió con Ladevi Medios y Soluciones el secreto del éxito detrás de las delicias que se pueden probar en el establecimiento. “Cuando un pasajero o un visitante entra al hotel y nota su envergadura, seguramente piensa que necesitamos proveernos de grandes cantidades de alimentos y bebidas, comprando todo al por mayor.

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Pero sucede exactamente lo contrario: cubrimos la gastronomía de manera súper artesanal, concibiendo los productos desde el inicio, ya se trate del pancito que acompaña la entrada en cualquier restaurante o los helados de Chez Bon Bon, creados a diario por nuestro maestro heladero”, indicó la ejecutiva. El resort cuenta con nueve restaurantes, entre ellos Hakkasan, que recibió dos estrellas Michelin; los mentados en asociación con el chef Michael Mina, como StripSteak y el informal Pizza & Burger; y el italiano Scarpetta, del chef Scott Conant, conocido por sus libros y por ser jurado del programa de televisión Chopped. A ello se suman una selección de bares con variados ambientes. “Todos los menúes están compuestos por productos elaborados de manera local, y por eso podemos personalizar por completo cualquier propuesta: la respuesta es siempre sí, porque tenemos el equipo y los recursos”, agregó la ejecutiva. La excelencia gastronómica tiene un secreto: debajo del hotel tiene lugar una verdade-

Thomas Connell.

ra metrópoli de sabores, con más de 300 cocineros en acción bajo la dirección del chef Thomas Connell, vicepresidente culinario del hotel. “Allí contamos con un gran alma-

cén donde los chefs de cada restaurante toman los ingredientes que necesitan, así como un área, denominada Waterworld, donde una serie de tanques de agua del mar de Florida –a diferentes temperaturas– mantienen a los peces frescos toda la semana. Nuestro barco Blue Fish sale de pesca todos los días y regresa con unos 300 kilos de productos. No hay otro hotel que pueda ofrecer estos estándares. Nadie tiene esta cantidad de cocinas, espacio y recursos”,sentenció la directora de Ventas. spanish.fontainebleau.com

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OPINIÓN

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POR Alejandro Hughes (*)

Margulis: “Una rebaja en la jornada laboral implicaría aumentar el costo de las empresas que no estarían en capacidad de absorber”

on una industria compuesta en un 96% por pequeñas y medianas empresas, el sector enfrenta con inquietud el debate por la rebaja de la jornada laboral. Así lo pone de manifiesto el presidente de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), Ricardo Margulis. Para el representante gremial, “la discusión de este tema se ha centrado principalmente en la pugna que mantiene enfrentado al gobierno con la oposición, donde cada uno defiende su propuesta, sin que se le dé prioridad al tema de fondo, que es la flexibilidad laboral y cómo avanzamos hacia un sistema laboral, moderno, inclusivo, que incentive la creación de empleos y que a la vez proteja los derechos de los trabajadores”. El problema, advierte Margulis, es que “cualquier proyecto para rebajar la jornada laboral que no contemple avanzar en flexibilidad laboral, golpeará de manera importante a las pequeñas y medianas empresas y, por tanto,

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El presidente de la entidad gremial, Ricardo Margulis, advirtió que disminuir las horas semanales de trabajo, sin contemplar flexibilidad, golpearía directamente a las pymes y, por tanto, a la economía y la creación de empleos.

afectará también a la economía y la ocupación”. El presidente agregó que “en esta discusión hay mucho ruido ambiente que impide abordar con profundidad cuestiones elementales, entre ellas, qué impacto tendría una medida de este tipo en las empresas, especialmente las de menor tamaño, considerando que una rebaja laboral implicaría aumentar el

costo de las empresas que no estarían en capacidad de absorber”. Margulis recordó que para la industria del turismo esto es particularmente sensible, ya que se trata de un sector donde el grueso de las empresas son pequeñas. “Estamos hablando de una actividad que genera 400 mil empleos directos al año, y que se vería afec-

tada si una medida de este tipo se implementa y no va acompañada de flexibilidad. El turismo es diferenciador porque ofrece oportunidades laborales a los sectores más vulnerables, como son las mujeres y jóvenes, permitiéndoles optar por empleos de calidad, formales y con flexibilidad”, aseveró. “Debemos entender que el sistema laboral está cambiando a pasos agigantados a nivel global con el rápido avance de la transformación digital, y que si no nos subimos a ese carro y continuamos con las rigideces de nuestro mercado laboral, perderemos competitividad y eficiencia”, puntualizó y recordó que “recién ahora se han entregado algunas cifras del eventual impacto que tendría una rebaja de jornada laboral en el empleo y empresas, lo cual es fundamental, ya que este es un tema, que por el alcance y efectos que podría tener, debe abordarse con argumentos técnicos rigurosos”, indicó el presidente de Fedetur. Margulis finalizó haciendo un llamado a las autoridades y parlamentarios a priorizar la flexibilidad laboral en el debate por la rebaja de jornada y apuntar a medidas que impulsen el crecimiento económico y la empleabilidad.

Los devastadores efectos de la jornada laboral de 41 horas

a industria hotelera ve con preocupación el proyecto de ley de adaptabilidad laboral que incluye el reducir la jornada de trabajo a 41 horas. Esta iniciativa tiene un claro tinte populista y afectaría gravemente a la industria turística, haciéndola perder su competitividad. La hotelería opera bajo la modalidad 24x7, por lo que el efecto de la rebaja de la jornada laboral será mucho mayor que el 11% proyectado. Ésta estaría en torno al 17%, lo que sumado al 4% de aumento salarial por la reforma a las pensiones pondrá en serio riesgo a muchas empresas de nuestro rubro. Si ese costo se traspasa en parte a los consumidores y clientes, esto aumentaría nuestras tarifas, lo que nos debilitaría ante la competitiva oferta turística internacional. Todavía somos un país subdesarrollado y con insuficientes índices de productividad. Por eso sorprende que el proyecto del Ejecutivo esté pensado para una nación desarrollada y con un alta tasa de productividad. Adherimos a lo planteado por el Gobierno en términos de flexibilizar la Ley Laboral, pero

estos cambios deben hacerse en forma responsable. Hacemos un llamado a la clase política para que actúe con seriedad, considerando los devastadores efectos que el actual proyecto tendría tanto para el país como para la industria turística, un sector que pasa por un excelente momento y que se consolida como uno de los motores de nuestra economía. Hoteleros de Chile seguirá fomentado la cooperación y el trabajo coordinado entre el mundo público y privado, siempre asegurando que el turismo se fortalezca y que no se lo perjudique de manera injusta, como sucede con esta ley. (*) Vicepresidente de Hoteleros de Chile

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NOVOJET. El operador vuelve al “Vacaciones Tercera Edad”

on la adjudicación de ambos lotes del programa, el turoperador Novojet vuelve a hacerse cargo del “VacacionesTercera Edad”, programa del Sernatur en el que subsidia viajes turísticos a los adultos mayores y jubilados, con el objetivo de promover el turismo interno en temporada baja y media, potenciando el quiebre de la es-

tacionalidad turística. El operador se adjudicó el programa por las temporadas 2019-2020 y 2020-2021. A este beneficio pueden postular los chilenos mayores de 60 años, jubilados y montepiados, quienes pueden viajar con un acompañante mayor de 18 años chileno o extranjero con permanencia definitiva. Es importante recordar que la

comercialización de este producto se hace a través de las agencias de viajes. Junto a ello, Novojet ha realizado estos dos últimos años un trabajo fuerte de posicionamiento de su producto VAM (“Viaja, Actívate y Motívate”), un programa alternativo al “VacacionesTercera Edad” orientado al mismo público. “Novojet, como uno de los principales ac-

tores del turismo social en Chile, pretende seguir trabajando en esa senda. En ese sentido, VAM es un producto sustituto al “VacacionesTercera Edad”,pero con elementos diferenciadores, como la capacidad de adaptarlo a las necesidades del pasajero. Como tenemos volumen, tenemos la capacidad de generar negociación, y lo más interesante es que hay una gama

Jaime Niño, María Antonietta Quiñonez, controller de Marketing y Comunicaciones de Novojet; y Raúl Molina.

de productos que abordan destinos desde Arica a Punta Arenas, pero también está el VAM internacional, que es Sudamérica, Caribe y Europa”, señalo Jaime Niño, gerente de Marketing y Comunicaciones de la empresa. Por su parte, Raúl Molina, gerente comercial de Novojet, agregó: “Nuestro producto VAM se va a comercializar como un producto Plus, prin-

cipalmente. Tiene mejor hotel, mejor alimentación y mejores excursiones. Se diferencia un poco del ‘Vacaciones Tercera Edad’ en función de la calidad del producto”. Por último, de la empresa señalaron que están reforzando la oferta nacional y de Sudamérica, teniendo para el verano confirmado el destino Salvador de Bahía, junto a otros de la región y del Caribe.

EUROTRAVEL ESTRENA NUEVOS PRODUCTOS Otra línea de negocios que el turoperador está explorando es Eurotravel, producto de Novojet orientado también al adulto mayor, cuyo foco es atender todas las necesidades que tiene todavía el mercado en cuanto a macro destinos nacionales y en menor medida de Sudamérica, Caribe, Europa y cruceros. “La diferencia con el VAM y el “Vacaciones Tercera Edad” es que esto va a ser más flexible a la hora de cotizar y reservar. Por ejemplo, el VAM, al igual que el “Vacaciones Tercera Edad”, tiene fechas fijas, con paquetes estándar. Eso acá lo flexibilizamos por si un pasajero no puede viajar en determinado día, entonces entra Eurotravel y puede cambiar la fecha del viaje, pero manteniendo el mismo paquete. Además, no necesariamente tienen que ser salidas grupales, pueden ser individuales. A eso vamos con la flexibilidad”, señaló Molina. Junto a esto Novojet anunció un conveniente itinerario a Europa de 10 noches, específicamente a Madrid y alrededores. Más información en www. novojet.cl y www.eurotravel.cl

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ARGENWAY. La firma desarrollará el Hampton by Hilton Rosario

rogramado para abrir sus puertas en 2023, el Hampton by Hilton Rosario representa el tercer desarrollo de la marca hotelera en Argentina y su continua expansión en el Caribe y Latinoamérica, donde la marca tiene más de 50 hoteles abiertos y más de 20 en desarrollo. Este hotel también es el

Hilton anunció la firma de un acuerdo de franquicia con Argenway para introducir su marca global de alta calidad Hampton by Hilton en Rosario, la ciudad más grande de la provincia argentina de Santa Fe. segundo proyecto de Hilton con Argenway, propietarios del Hampton by Hilton Bariloche, que pronto abrirá sus puertas. “Nos complace volver a trabajar con Hilton. Espera-

mos ansiosos poder dar vida a este proyecto y recibir a los viajeros con un servicio cálido y cordial en el Hampton by Hilton Rosario”, señaló Lisandro Cristiá, director de Argenway. Por su parte, Pablo Matu-

rana, director gerente de Desarrollo para América del Sur y el Caribe de Hilton, indicó: “Estamos encantados de firmar otro proyecto con Argenway y promover nuestros esfuerzos de expansión en Ar-

gentina. Este país representa una gran oportunidad para la estrategia de crecimiento de Hilton en el Caribe y Latinoamérica, y esperamos introducir la cultura de servicio amable de Hampton en un nuevo destino del país”. U b i c a d o e s t r a t é g i c amente en el corazón del centro de Rosario, el hotel de 110 habitaciones y ocho pisos será una opción acogedora tanto para viajeros de negocios como de placer. El establecimiento ofrecerá un entorno cálido, una cultura de servicio cordial y un personal que garantiza-

rá que los huéspedes queden totalmente satisfechos. Asimismo, contará con las comodidades confiables de la marca, que incluyen desayuno caliente gratuito, wi-fi gratis, centro de negocios abierto las 24 horas y gimnasio, mientras que cada habitación incluirá televisión de alta definición, canales de películas de cortesía y cafetera. El Hampton by Hilton Rosario formará parte de Hilton Honors, el galardonado programa de lealtad para huéspedes de las 17 marcas de Hilton.

Más destinos y cupos en la nueva temporada de Vacaciones Tercera Edad El programa contará con más de 70 mil espacios para adultos mayores que podrán recorrer Chile a precios rebajados hasta agosto de 2020.

on un evento que apeló a la nostalgia y emoción, el programa Vacaciones Tercera Edad lanzó su 20º temporada, la que estará vigente hasta agosto de 2020 con programas a diferentes destinos del país a precios rebajados para adultos mayores y un acompañante (mayor de 18 años, tanto nacionales como extranjeros con residencia definitiva). Mediante entretenidos concursos, grupos de exestudiantes del Colegio Experimental Rubén Castro de Valparaíso y la Escuela Superior de Niñas de Rancagua, compitieron por un viaje tipo “gira de estudios” en diferentes disciplinas como el mejor traje escolar de su época (década del 70) al ritmo de música libre, los Beatles y Elvis Presley, entre otros. En su intervención, la subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, sostuvo que “nos ha llenado de energía ver a estos ‘adultos mejores’ competir con alegría y entusiasmo para ir de viaje juntos, como amigos y excompañeros de colegio. La experiencia que vivirán es la que ya han disfrutado 640 mil adultos mayores que han recorrido dis-

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tintos destinos turísticos de Chile en estas 19 temporadas del programa Vacaciones Tercera Edad”. Para la autoridad, este es un programa de turismo social “muy exitoso”, que este año sumará más de 70 mil pasajeros, y que además es un gran apoyo para los emprendedores turísticos que reciben viajeros en temporadas de baja demanda, ayudando a dinamizar las economías locales y al quiebre de la estacionalidad. Por su parte, la directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, destacó que “además de ser uno de nuestros programas más tradicionales, VacacionesTercera Edad es una experiencia de turismo social pionera tanto en Chile como en Sudamérica, siendo un aporte para los adultos mayores, los que los acompañan y las personas con capacidad disminuida mayores de edad, así como para los más de 850 empresas que son parte de este programa a nivel nacional”. Mediante su programa Vacaciones Tercera Edad, Sernatur subsidia en promedio un 39% (para los cupos regulares) en paquetes turísticos por pasajero, que este año contó con una inversión gubernamental de $ 6.000 millones. Gracias a esta ayuda económica, los beneficiarios pueden realizar viajes a 69 destinos que contempla esta iniciativa. www.vacacionesterce raedad.cl

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BARCELÓ. Llega el 5° Festival Gourmet Barceló al Caribe mexicano El Festival Gourmet Barceló se prepara para continuar conmemorando los mejores momentos con ocho cenas llenas de aromas, colores y esencias en el Caribe mexicano.

l Barceló Maya Grand Resort prepara los fogones para recibir la 5° edición del Festival Gourmet Barceló, que tras cuatro años de éxito se llevará a cabo nuevamente durante el mes patrio, del 8 al 15 de septiembre, en las cálidas playas del Caribe mexicano. Los chefs que este año hacen gala con sus presentaciones y talento guían a los comensales por sabores que envuelven experiencias alucinantes e invitan a destacar la importancia de la cocina de autor en el país. Este año, el Festival Gourmet Barceló presenta en su cena de apertura una colaboración entre dos grandes talentos de Riviera Maya, el chef andaluz Alejandro Sánchez, director gastronómico del Royal Hideaway Playacar; y Maximiliano Sola, chef ejecutivo del restaurante Passion by Martin Berasategui.

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Representando a Baja California, los chefs Ryan Steyn y Martín San Román se unen en una dupla en la cual harán gala de su maestría en las técnicas europeas, que implementan con los mejores ingredientes de la gastronomía mexicana, creando platillos de sabores explosivos que juegan con las texturas y los detalles. La gastronomía mexicana correrá a cargo de los chefs Israel Loyola, Roberto Solís y Pablo Salas, quienes se han destacado por ofrecer los sabores tradicionales sin dejar de lado la técnica de la alta cocina contemporánea. Por su lado, el chef creativo Salvador Orozco, del grupo restaurantero Bull &Tank, en conjunto con el chef Pedro Abascal, del restaurante Primo de Playa del Carmen, buscarán seducir a sus comensales con creaciones extraordinarias en donde fusionan lo mejor de la gastronomía oriental y mexicana.

La parte dulce del Festival Gourmet correrá a cargo del chef repostero Iván Millán. Como sorpresa, el chef Darren Walsh presenta una inesperada combinación de sabores y presentaciones en combinación con sus técnicas experimentales con las que lleva al límite los sabores de los ingredientes.

Otra de las fusiones culinarias que desde festivales pasados ha sorprendido y cautivado a los invitados es la de los chefs ejecutivos del Barceló Maya Grand Resort, Julio Reyes, José Manuel Diego y Alejandro López, quienes cada año siguen demostrando el señorío gastronómico sinónimo de la gran calidad de este resort de lujo. Como año tras año, bodegas de vino mexicano de clase internacional son las acompañantes perfectas en esta gala culinaria, como El Cielo, Monte Xanic, Casta de Vinos, Viñas de Garza y Casa Madero, entre otras. Este año, la especialista en bebidas derivadas del agave, Lala Noguera, estará a cargo de un maridaje sorpresa en la que asegura una gran experiencia sensorial a través del mezcal. “Desde el primer Festival Gourmet Barceló nuestro objetivo fue el de hacer honor a lo mejor de la gastronomía local y nacional, apostando a promover el consumo de lo mexicano”, dijo Stefania Ballotta, directora comercial y de Marketing del Barceló Maya Grand Resort.

ETIHAD. Nuevo vuelo a Londres desde Abu Dhabi

tihad Airways aumentará sus servicios desde Abu Dhabi a Londres Heathrow al agregar un cuarto servicio diario durante todo el año entre las dos capitales, que se lanzará el 27 de octubre de 2019. El nuevo servicio presenta una conveniente salida a media mañana de Abu Dhabi y una salida nocturna de Londres Heathrow. La aerolínea presentará un Boeing 787-9 Dreamliner de última generación, de dos clases, en uno de sus cuatro vuelos diarios en Londres. El avión está configurado con 299 asientos: 28 Business Studios y 271 Economy Smart Seats. Esto complementa los otros tres servicios operados por los Airbus A380 de 486 asientos de Etihad, que cuentan con The Residence, una lujosa cabina de tres habitaciones, nueve First Apartments privados, 70 Business Studios y 405 Economy Smart Seats. Estos incluyen 80 asientos Economy Space con una inclinación de hasta 36’’. Robin Kamark, oficial comercial y jefe del Grupo

Etihad Aviation, comentó: “La emblemática ruta de Abu Dhabi a Londres es tremendamente popular entre los viajeros de negocios, de ocio y aquellos que transitan más allá de nuestro centro. Recientemente aumentamos las frecuencias entre las dos urbes para satisfacer el aumento de la demanda en los tiempos de alto tráfico de viaje. Agregar un cuarto vuelo durante todo el año proporcionará la capacidad necesaria y tiempos optimizados y conexiones fáciles a destinos clave en Medio Oriente, África, Asia y Australia”.Al tiempo que agregó: “El nuevo servicio demuestra nuestro compromiso con el mercado crucialmente importante del Reino Unido y garantiza que proporcionemos a nuestros clientes todos los beneficios de una flota de última generación en las 42 salidas semanales hacia y desde el Reino Unido”. Además de los cuatro vuelos diarios a Londres, Etihad Airways también opera dos servicios diarios Boeing 787 Dreamliner entre Abu Dhabi y Manchester.

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RIU HOTELS & RESORTS. Abrió el Riu Plaza España, un hito en la historia de la compañía La cadena abrió el Riu Plaza España, su primer hotel en la capital española y el primero de su línea urbana en el país ibérico.

IU Hotels & Resorts debutó en Madrid con la apertura de su nuevo Hotel Riu Plaza España en el emblemático edificio España. El Riu Plaza España, ubicado en la Gran Vía, es un hotel de 4 estrellas y 585 habitaciones. Dispone de gimnasio, piscina exterior climatizable en la planta 21, un restaurante y un lobby bar, además de dos sky bar: uno en el piso 26 y otro en la planta más alta del edificio, que ofrece vistas 360º a la ciudad y una espectacular pasarela de cristal. El nuevo Riu Plaza España cuenta con más de 5.000 m 2 para la celebración de todo tipo de eventos distribuidos en sus 17 salas de reuniones, la terra-

za para eventos de la planta 21 y las zonas de restauración. Entre todos los espacios destaca la sala Madrid, que tiene capacidad para hasta 1.500 personas. “Inaugurar el Riu Plaza España supone una enorme satisfacción. Hacía años que buscábamos una oportunidad para abrir un hotel urbano en Madrid y poder hacerlo en el corazón de la ciudad, en un edificio tan emblemático, supera con creces todas las expectativas. El proyecto ha sido apasionante y complejo. Durante dos años hemos destinado el mejor talento, toda nuestra experiencia y un gran esfuerzo a hacer realidad este nuevo hotel que devuelve la vida al edificio España y que

esperamos que también sirva de palanca para regenerar la zona”, afirmó Luis Riu, CEO de RIU Hotels. Vale destacar que RIU ha restaurado y puesto en valor todos los elementos protegidos de este icónico edificio respetando siempre el valor histórico de cada uno de ellos. Con esta apertura, la cadena cuenta con siete hoteles de la línea urbana RIU Plaza ubicados en Panamá, Guadalajara, Miami, Nueva York, Berlín, Dublín y Madrid, además de tres en construcción en Londres, Toronto y Nueva York.

UOR. Los clásicos invaden las Halloween Horror Nights

niversal Studios Hollywood y Universal Orlando Resort anunciaron más novedades para las “Halloween Horror Nights” que comienzan en septiembre. Esta vez se trata de un recorrido a través del retorcido “House of 1000 Corpses”, del cantante de multiplatino y cineasta Rob Zombie, inspirado en el clásico film de terror de culto de 2003 de Lionsgate. Los escalofriantes laberintos traen a la vida una atracción fuera de lo común por la carretera de la película, el Captain Spaulding’s Museum of Monsters and Madmen, y presenta a los visitantes algunos de los asesinos en serie más infames del país, incluyendo el Dr. Satan, un cirujano demente. Sin un momento para recuperar el aliento, los visitantes se aventurarán al caótico hogar de la familia Firefly, un clan sádico de asesinos psicóticos, donde la psicosis se profundiza y hace prosperar a los depravados. Es un viaje escalofriante al inframun-

do del terror que se abre paso a través de una red de túneles oscuros dentro de las entrañas de la casa. Pobladas por las víctimas degeneradas de las operaciones depravadas del Dr. Satan, legiones de criaturas torturadas se arrastran mientras él continua con su retorcida práctica médica, esperando ansiosamente una nueva entrega de víctimas. Las Halloween Horror Nights comienzan el viernes 6 de septiembre en Orlando y el viernes 13 de septiembre en Hollywood. www.HalloweenHorror Nights.com

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

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Breves internacionales Así será el nuevo gigante polaco de Centralny Port Komunikacyjny

El transporte aéreo batió su récord dos veces en la misma semana

Se conocieron las primeras imágenes digitales del diseño del Centralny Port Komunikacyjny (CPK), que se ubicará entre Varsovia y Lodz, y que está llamado a ser el mayor aeropuerto europeo. Se espera que la construcción comience en 2021 y concluya en 2027, pudiendo gestionar inicialmente 45 millones de pasajeros al año. Sin embargo, en futuras expansiones, como la adición de nuevas pistas y edificios terminales, podría llegar a tener una capacidad de hasta 100 millones. Con estas cifras, el CPK dejaría atrás a los aeropuertos de Heathrow (Londres) o Charles de Gaulle (París), por donde desfilan entre 78 y 70 millones al año. El diseño del aeropuerto nuevo corre a cargo del estudio de arquitectura de Norman Foster. Dos terminales estarán conectadas por un tren: una tendrá forma de llave y la otra de X. El aeropuerto contará además con una ciudad alrededor, e incluirá espacios de ocio, restauración, relax y la celebración de eventos de todo tipo.

Estados Unidos prevé seguir reduciendo su turismo receptivo La Asociación de Viajes de los Estados Unidos (USTA, por sus siglas en inglés), anticipó que espera que la cuota de mercado del país, en los arribos internacionales, continúe reduciéndose hasta por lo menos 2022. Cabe recordar que para 2015, el 13% de los arribos internacionales se producía en Estados Unidos, y en 2018 esa cifra cayó al

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El 24 de julio pasado, la aviación comercial batió su propio récord de cantidad de vuelos realizados en una sola jornada. En total, 225 mil servicios, con un promedio de 9.375 aviones volando al mismo tiempo sobre el planeta. En hora pico, el número de aeronaves llegó a las 20 mil. Pero lo realmente curioso es que el récord duró apenas 24 horas, ya que al día siguiente, el jueves 25, se alcanzó la marca de los 230 mil vuelos, llegando a los 12.500 aviones volando por hora, en promedio. La información fue difundida por la aplicación Flightradar 24, que utiliza, a su vez, tecnología ADS-B.

11,7%. Esa caída que continuará hasta 2022 supondrá la pérdida de 41 millones de visitantes, unos US$ 180 mil millones y la eliminación de 266 mil empleos. “Todos se preguntan cuánto tiempo más puede durar la expansión económica de Estados Unidos, y apuntalar nuestra participación en el mercado internacional de viajes sería una excelente manera de ayudarlo a continuar”, dijo la vicepresidenta ejecutiva de Asuntos Públicos y Política de la USTA, Tori Barnes.

LOS INGRESOS AUXILIARES SIGUEN CRECIENDO EN TODO EL MUNDO El año pasado, las diez principales aerolíneas del mundo recaudaron US$ 35.200 millones en concepto de ingresos auxiliares. Así lo reveló el análisis anual que realiza la consultora IdeaWorks Company y CarTrawler. En 2007, estas mismas aerolíneas habían generado ingresos en este rubro por US$ 2.100 millones. En Europa, es la low cost Wizz Air la que ocupa el primer lugar en el ranking de las empresas que más recaudan globalmente por este concepto con un 41% del total de sus ingresos. En América, Viva Aerobus se encuentra en la cima del ranking con un 47%, y en Asia, Air Asia, con un 29%. Si en cambio se analiza el aporte por pasajero individual, es la británica Jet2.com la que más registró con US$ 43,9 por viajero, en Europa. En América, fue Spirit con US$ 50,9, y en Asia, Virgin Australia, con US$ 34,74.

NH COMPLETÓ LA INTEGRACIÓN DE MINOR INTERNATIONAL La cadena española informó que ha concluido el proceso de integración a su grupo de los hoteles de la tailandesa Minor International, en Portugal y Brasil. En el reparto geográfico de ambos grupos, la tailandesa tendrá preeminencia en Asia, África, Medio Oriente y Oceanía, mientras que NH mantendrá el liderazgo del dúo en Europa y las Américas. En cuanto a Portugal, Minor acordó venderle tres hoteles a NH en Lisboa: el Tivoli Avenida Liberdade (285 cuartos), el Avani Avenida Liberdade (119 cuartos) y el Tivoli Oriente (279 cuartos). Además, NH manejará otras propiedades en Portugal (situados en Vilamoura, Carvoeiro, Sintra, Coimbra, Lagos y Portimão) y Brasil (un hotel en Bahía, otro en San Pablo y un tercero en Curitiba) de Minor, pero en régimen de gestión.

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en el

país y exterior

agenda agosto

octubre

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SUMMIT DE TURISMO CHILE 29 W Santiago Fedetur fedetur.cl

septiembre EXPOLAGOS PATAGONIA • • • •

2y3 El Calafate, Argentina Roque Palacios & Asoc. www.expolagos.com

LA CITA • • • •

4 al 6 Orlando, Estados Unidos Rick Still www.lacitaamericas.com

JAPEX • • • •

9 al 11 Lugar: Montego Bay, Jamaica Organiza: JTB y JHTA Informes: www.japex.org

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25 al 27 San Pablo, Brasil ABAV www.feiradasamericas.com.br

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5 al 8 Buenos Aires, Argentina Faevyt y Aviabue www.fit.org.ar

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11 al 13 Asunción, Paraguay Asatur fitpar.org.py

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7 al 10 Gramado, Brasil Rossi y Zorzanello www.festurisgramado.com

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16 al 19 Viena, Austria Reed Messe Wien GmbH www.ferien-messe.at

CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21 al 23 • Baha Mar, Bahamas • Caribbean Hotel & Tourism Association • www.caribbeanhotelandtourism.com

FITUR • • • •

22 al 26 Ifema, Madrid, España Ifema www.fituronline.com

EMITT • • • •

30 al 2 de febrero Estambul, Turquía Emitt www.emittistanbul.com

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