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CARTA AL DIRECTOR: Lorena Arriagada, secretaria general de la Achet “Nuestra bienvenida al turista argentino” Pág. 4

Ladevi imprime bajo normas sustentables

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www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo | 06/02/17. | 15/12/14. Edición Edición Nº632 Nº577 año año XXIV. XXII. 4.000 ejemplares. sumario

Sandals destacó a sus top producers

TURISMO EN CHILE

El olvido de una de las industrias más dinámicas de la economía nacional

Sandals & Beaches Resorts visitó las oficinas de los turoperadores top producers para distinguirlos.

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LAW suma rutas de cabotaje El 13 de marzo comenzará a operar vuelos domésticos y Concepción será su primer destino.

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El nuevo Residence Inn Marriott Con una privilegiada ubicación en Miami Beach, el hotel ofrece una inmejorable relación precio-servicio.

Con cifras en permanente alza, el sector está sacando la cara dentro de la economía nacional, no sólo respecto al aporte de divisas sino también a la generación de empleos, posicionamiento de la marca país en el extranjero y cosechando premios por sus atractivos e innovaciones. Pág. 3

Avanzan en la federación La Fitur cerró con cifras de cámaras de turismo récord su edición 2017

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DÓLAR EN EL MUNDO Paridad · US$ Buenos Aires.................. 15,75570 Río de Janeiro.................. 3,12384 Montevideo.................... 27,78170 Lima................................ 3,24171 Hong Kong....................... 6,88111 Euro................................. 0,92668

» En una reciente reunión en Madrid se trató la importancia de contar con herramientas asociativas para el trabajo conjunto, además de formalizar el pedido de ingreso de Brasil al espacio. Pág. 5

» El encuentro consolidó su posición con un crecimiento del 6% en participantes y con un 9% de aumento en la asistencia de profesionales. La cita contó con 755 titulares de stands, un 6% por encima de 2016. Pág. 6

La OMT y el veto de Trump La Organización Mundial del Turismo (OMT) condenó enérgicamente la decisión del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, de prohibir la entrada a su territorio de ciudadanos de Irak, Siria, Irán, Sudán, Libia, Somalía y Yemen. El organismo señaló su “profunda preocupación por este veto”, el cual considera “contrario a los principios de la libertad de viajar y a la facilitación de los viajes impulsada por la comunidad turística internacional”. Asimismo, la OMT comunicó que “la prohibición obstaculizará los inmensos beneficios que el sector del turismo y de los viajes aporta en términos de crecimiento económico y de creación de empleo a muchos países, entre ellos el propio Estados Unidos”. Al respecto, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, indicó que “los problemas globales exigen soluciones globales y los desafíos en materia de seguridad que afrontamos hoy no deberían movernos a levantar nuevos muros. Al contrario, el aislamiento y las medidas discriminatorias, en lugar de aumentar la seguridad, harán crecer las tensiones y las amenazas”. Rifai agregó: “Además de los efectos directos, la imagen de un país que impone restricciones a los viajes de una forma tal hostil se dejará sentir sin duda entre los visitantes de todo el mundo y podría hacer caer la demanda de los viajes a Estados Unidos”.

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TURISMO EN CHILE

El olvido de una de las industrias más dinámicas de la economía nacional

aciendo eco de un reportaje que realizó uno de los principales matutinos de circulación nacional acerca de las desalentadoras cifras económicas del país –las cuales fueron analizadas por sector–, llamó la atención que no se nombrara a la industria del turismo, el rubro con las mejores perspectivas de desarrollo, que ha demostrado un constante crecimiento y que ha contribuido a posicionar el nombre de Chile a nivel mundial. Vamos por partes. Es un hecho el aporte del sector a la economía y así lo reconocen las autoridades.Ya en septiembre de 2016, durante su discurso en la Cena Anual del Turismo, la que organiza cada año la Fedetur, la presidenta Michelle Bachelet destacó la importancia del sector en la economía del país, especialmente en momentos de crisis. En ese entonces la mandataria señaló: “Pese a la des-

Con cifras en permanenete alza, el sector está sacando la cara dentro de la economía nacional, no solo respecto al aporte de divisas sino también a la generación de empleos, posicionamiento de la marca país en el extranjero y cosechando premios por sus atractivos e innovaciones. aceleración económica que han tenido Chile y el mundo en los últimos años, el turismo ha mostrado un gran crecimiento. Esto no solo ha generado importantes ingresos en términos económicos, sino que también ha permitido la creación de un número significativo de puestos de trabajo. Así quedó en evidencia en 2015, período en el que el turismo alcanzó 315 mil empleos directos y de calidad, lo que representa un 8% más en relación a 2014. La ocupación en el sector creció casi seis veces más rápido que el total del país. De hecho, mientras

otras industrias presentaron un comportamiento a la baja –como es el caso de la minería, que en todos los trimestres móviles de 2015 registró caídas que bordearon el 4%–, el turismo, empujado por el aumento de las llegadas de extranjeros al país, se mantuvo al alza en todos los trimestres móviles del año pasado”. Efectivamente, la industria es un punto positivo en la generación de empleo. Al respecto, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, destacó que “las buenas cifras de los últimos años están permitiendo

EL TOP DE VISITANTES EXTRANJEROS Según los datos de la División de Estudios de la Subsecretaría de Turismo, Argentina sigue liderando las visitas con 2,9 millones de viajeros (+49%). Asimismo, la llegada de europeos al país creció un 9% respecto a 2015, lo que equivale a 449.667 turistas provenientes de dicho continente. Los turistas australianos registraron 50.968 llegadas (+11%); mientras que los visitantes chinos tuvieron una importante alza cerrando el año con 22.992 arribos (+49%).

que el turismo se posicione como uno de los sectores más dinámicos en la generación de empleo del país. En promedio,

to a 2015. El aumento en el empleo del turismo genera importantes oportunidades, en especial entre mujeres y jóvenes. En este sector casi el 60% de los ocupados son mujeres, cifra muy por encima de las de otros sectores económicos”. Para el presidente de la Achet, Guillermo Correa, “gozamos de la fortuna de participar en una actividad que a todas luces muestra grandes expectativas de crecimiento”. El

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS Durante 2016 nuestro país recibió destacados galardones. Uno de los principales fue el de Mejor Destino de Turismo Aventura del Mundo en la pasada entrega de los World Travel Awards. Asimismo, durante la edición 2017 de la Fitur, la experiencia del astroturismo de la Región de Coquimbo recibió el premio al Mejor Producto de Turismo Activo, en el apartado de Naturaleza Internacional. Cabe mencionar que esta distinción es otorgada por los propios asistentes al evento. Asimismo, importantes medios internacionales como The New York Times, The Guardian o la guía de viajes más reconocida en el mundo, la australiana Lonely Planet, han destacado los atractivos de nuestro país.

durante 2016 más de 338 mil personas trabajaron solo en actividades de alojamiento y de servicios de comidas. Esto representa un crecimiento anual de los ocupados en este rubro de un 8,4% respec-

ejecutivo destacó que “el turismo es uno de los cuatro sectores productivos más importantes del país. Objetivamente, el turismo tiene un enorme potencial en Chile y su desarrollo trae incentivos al emprendi-

EN CIFRAS

26%

aumentó la llegada de visitas internacionales.

crecieron las divisas generadas por el turismo receptivo.

74%

de los hogares chilenos viaja por Chile.

noches es el promedio de un viaje largo de los turistas nacionales.

miento y la innovación, al bienestar social y protección del patrimonio natural y cultural”. TODOS BIENVENIDOS. En cuanto a llegadas de turistas e ingreso de divisas, el pasado año fue uno de los más positivos, registrando cifras históricas para el sector. En materia de llegadas de turistas extranjeros, nuestro país recibió más de 5.640.000 visitantes, un incremento del 26% respecto a 2015.

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Director: Freddy Yacobucci Cotelo fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle Lisperguer redaccion@ladevi.cl Arte: Dannia Ardiles Vilches arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Andrea Toro T. (ejecutiva de cuentas) publicidad@ladevi.cl Asistente ejecutivo informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Iván Ramos distribucion@ladevi.cl Administración: Soledad Oyarzo administracion@ladevi.cl Jonathan Fuentes Impresión: Gráfica Andes

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Pero no solo el turismo internacional ha registrado alzas, sino también el interno. Al respecto, la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, destacó que “el Estudio deTurismo Interno 2016 nos permitió corroborar que en los últimos cuatro años el turismo interno aumentó en promedio un 4,3% anual, y son un 74% de los hogares de Chile los que viajan, mientras que en 2012 los hogares viajeros eran un 71%”. En cuanto a divisas, el gasto promedio de los nacionales por viaje largo es de un poco más de $ 1 millón con

CHILE

una permanencia promedio de 11 noches. Respecto a los viajes cortos, el gasto promedio por viaje es de un poco más de $ 142 mil con una permanencia promedio de dos noches. Por su parte, el turismo receptivo registró ingresos por US$ 3.130.000. Esta cifra corresponde a un incremento de un 8% respecto al ingreso total de divisas de 2015. Es fundamental reconocer el aporte que el turismo genera a las economías, así como la importancia de trabajar de manera conjunta entre públicos y privados para potenciar los atributos que tiene nuestro país.

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia y Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja. Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo. (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Llegará la aerolínea ultra low cost JetSmart

a compañía aérea –perteneciente al fondo de inversiones Indigo Partners– espera comenzar a volar a fines del primer trimestre, y promete precios “nunca antes vistos en Chile”, ya que según William A. Franke, socio director de Indigo Partners, los clientes sólo pagarán por los servicios utilicen y no por aquellos que no necesitan. Vale recordar que el 26 de enero la aerolínea solicitó a la DGAC el certificado de operador aéreo para realizar vuelos internos con aeronaves nuevas Airbus 320, de alta tecnología. Asimismo, desde la compañía destacaron que el plan contempla una inversión de US$ 100 millones para los próximos cinco años, además contar con una flota de nueve aviones para 2018.

CARTA AL DIRECTOR: Señor director: La llegada de turistas argentinos a Chile durante esta alta temporada y en 2016 ha marcado un récord histórico. Para el verano 2017, las autoridades esperan el ingreso de 1,7 millones de trasandinos, lo que representa un aumento del 26% respecto a 2016. Por su parte, las cifras del año pasado indican un crecimiento del 49% en los turistas provenientes de Argentina respecto a 2015. Así, en 2016 ingresaron a Chile 2,9 millones de turistas del vecino país, dejándonos US$ 931 millones en ingreso de divisas. Además de ocuparnos de la sustentabilidad en el tiempo del turismo argentino, el cual lógicamente se sostendrá si permanecen las favorables condiciones cambiarias, es evidente que hay diversas situaciones que se han hecho presentes durante estas semanas que han afectado negativamente a nuestros visitantes y que nos interpelan como industria turística. En efecto, estas últimas semanas la realidad en torno al fenómeno del turismo argentino se ha tornado de dulce y de agraz. Mientras la industria turística y el comercio celebran la masiva llegada de trasandinos, algunos hechos que impactan a viajeros argentinos cobran gravedad pues el significativo aumento de llegadas

turísticas era absolutamente predecible y, por lo tanto, la lógica conducía a tomar las medidas paliativas correspondientes en forma oportuna. El colapso total en pasos fronterizos, en especial en Los Libertadores; el aumento de robos a turistas argentinos –lamentablemente no sólo a ellos–; y las extensas filas en torno a casas de cambio en algunas regiones, son algunos ejemplos que demuestran la poca conciencia de calidad en el servicio al turista. Nuestro país ha sido favorecido con numerosas distinciones turísticas en 2016, con un crecimiento en el ingreso de divisas y de turistas de negocios y vacacionales que marca un hito. Todo esto no es casualidad. Ha existido un trabajo de muchos años para avanzar y conseguir este posicionamiento. Cuidemos a cada uno de los turistas que nos visitan. El recuerdo y la vivencia que cada uno de ellos se lleve, será lo que dará a conocer de Chile.

Lorena Arriagada Secretaria General Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet)

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Buscan avanzar en la conformación de la federación de cámaras de turismo de Sudamérica

n el marco de la reciente Fitur, se llevó a cabo el 11° encuentro del Consejo Empresarial de Turismo de Sudamérica (Cetur), donde participaron representantes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, además de los países centroamericanos El Salvador y Honduras. En este sentido, una de las novedades fue la formalización del pedido de incorporación de Brasil al espacio. La incorporación del gigante sudamericano planteaba el desafío de identificar un actor adecuado dada la atomización de entidades. La solicitud fue planteada por la Confederación Nacional de Comercio, Servicios yTurismo de Brasil (CNC), a través del presidente del Conselho de Turismo e Hospitalidade, Alexandre Sampaio. Recordemos que el Cetur nació a partir de la firma de un compromiso para la creación de una Federación Sud-

En una reciente reunión en Madrid, se formalizó el pedido de ingreso de Brasil al espacio. Asimismo, se refrendó el acta constitutiva de 2012, ya con los nuevos miembros incorporados.

americana de Turismo (Fedesud). El documento, rubricado en el marco de la FIT 2012 en Buenos Aires, fue suscripto originalmente por Argentina, Ecuador, Perú y Uruguay. En la reciente reunión en Madrid se procedió a refrendar aquella primer Acta de 2012, como una forma de potenciar el compromiso de trabajar para la integración sudamericana y la constitución de la Fedesud. “El trabajo que viene llevando adelante el Cetur muestra señales de evolución, tanto en la continuidad de sus sesiones, en el apoyo de las máximas autoridades públicas de los países, como también en el potencial de ampliación de su re-

presentatividad con nuevas entidades”, expresó el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi. Por su parte, Julio Facal, de

la Camtur de Uruguay, subrayó la importancia de pasar a la acción conjunta en temas como la informalidad. En la misma línea, Alejandro Segura, de la Fedetur de Chile, puso en valor la importancia de contar con herramientas asociativas que permitan trabajar juntos sobre problemáticas del sector. Durante el encuentro, se destacó además la presencia de Beatriz Flamenco, pre-

sidenta de la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica. Dicha entidad es considerada un caso de éxito en integración turística regional. Centroamérica, que maneja un mercado recep-

tivo que es un tercio del de Sudamérica, es reconocida por una mejor actuación institucional como gremio y, como tal, en el acceso a cooperación internacional para ejecutar sus proyectos.

SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA

por Javiera Montes

Chile marca presencia en la Fitur 2017

as ferias internacionales son una instancia única para promover productos y servicios, generar contactos de negocios y presentar las experiencias turísticas con las que se busca relacionar la imagen turística de Chile y las ventajas económicas, comerciales y culturales. La Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) que se realiza en España es uno de los eventos más importantes del mundo, donde se presentan las últimas propuestas y tendencias en viajes, servicios y negocios. Nuestro país se hizo presente mostrando lo mejor de la oferta nacional a través de experiencias como el turismo de naturaleza y aventura, astroturismo y enoturismo; además de destinos como la Patagonia, la Ruta de Lagos y Ríos y el Valle del Elqui, entre otros. Durante 2016 ingresaron 77.987 españoles, un aumento del 6,3% respecto al año anterior. Para nuestro país, España es un mercado importante por lo que queremos seguir potenciándolo. Chile impresiona con la diversidad de sus paisajes y contras-

tes, por eso este año reforzaremos las acciones de promoción en este país con viajes de prensa y ruedas de negocios con turoperadores españoles en Madrid y Barcelona de manera de generar instancias comerciales para la venta de paquetes a Chile y aumentar el conocimiento del país entre los profesionales del rubro. “Chile Naturaleza Abierta” es la campaña de promoción turística internacional que lanzamos y que busca posicionar un concepto que recoge los atributos de la naturaleza, la aventura, la cultura y la experiencia que pueden vivir los turistas internacionales en nuestro territorio. Quiero destacar que durante la Fitur nuestro país recibió un importante reconocimiento otorgado por los asistentes al evento. El astroturismo fue elegido como el Mejor Producto de Turismo Activo por la feria y la revista española de turismo Aire Libre. La invitación para este año es que sigamos trabajando en conjunto, sector público privado, y juntos hagamos del turismo la mejor industria.

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FITUR 2017

La feria de turismo de Madrid cerró con cifras récord El encuentro consolida su posición con un crecimiento del 6% en participantes y con un 9% de aumento en la asistencia de profesionales.

a Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur), organizada por Ifema del 18 al 22 de enero, cerró su 37° edición consolidando su posición como la primera gran cita de la industria turística mundial al batir nuevos récords de participación y de negocios. El balance coincide con los mejores datos de la industria turística a nivel mundial. Así, a lo largo de sus cinco días, la Fitur recibió –según estimaciones antes del cierre– 245.000 participantes,

lo que representa un crecimiento del 6% respecto a 2016, destacando muy especialmente el peso de la asistencia profesional durante los primeros tres días (ascendió a 135.838 visitantes, con un aumento del 9%) y consolidando la alta representación internacional. Asimismo, contó con la presencia de cerca de 7.500 periodistas de medios de todo el mundo. Cabe mencionar la excelente valoración de la Feria como foro de operaciones internacionales con miles de citas bi-

MÚSICA Y TURISMO Para la próxima edición de la f eria habrá una nueva sección titulada Fitur Festivales, espacio que, de acuerdo con Eduardo LópezPuertas, director general de Ifema, “se produce dentro de la dinámica de segmentación y profesionalización de la Fitur, que pretende satisfacer la demanda de un turismo cada vez más especializado”. Este nuevo proyecto está impulsado por Spain Live Music, la Asociación de Turismo Musical en España, con la intención de crear una plataforma enfocada al turismo musical que combine la oferta profesional del sector con la oferta para el público abierto.

FITUR En CIFRAS

• 240 millones de euros de impacto económico • 245 mil visitantes • 135.838 de visitantes profesionales • 9.672 empresas participantes • 755 empresas expositoras • 165 países participantes • 7.418 periodistas de 49 países

laterales. Sólo los encuentros organizados por la Fitur, a través de su programa de Compradores Internacionales, generaron un total de 6.800 citas de negocios, lo que representa un crecimiento del 10% respecto al año anterior. NÚMEROS AZULES EN TODO SENTIDO. En la edición 2017 del evento fue significativo el crecimiento de la participación internacional, con un 9% más de expositores, destacando los destinos de América (+17%), seguida de Asia-Pacífico (+12%) y Europa, incluido Israel, (+9%). Además se incorporaron destinos como Aruba, Nassau y Pakistán. En total fueron 9.672 empresas

procedentes de 165 países que participaron de la Fitur, siendo el crecimiento más llamativo el del área de empresas de tecnología que desarrollan productos para el turismo (+23%). Consecuentemente, la Feria creció un 10% en superficie de exposición, alcanzado los 62.494 m2, que albergaron a lo largo de 8 pabellones de Ifema a 755 expositores titulares de stands, un 6% por encima de los participantes de 2016. Asimismo, el creciente reconocimiento internacional de la Fitur se ha visto subrayado por su elección –por parte de la Organización Mundial del Turismo (OMT)– como sede de la inauguración del Año Internacional delTurismo Sostenible para el Desarrollo, declarado por la Organización de Naciones Unidas, afianzando su posicionamiento entre los eventos más relevantes dentro del ranking internacional, y en particular, para el mercado iberoamericano, dentro del cual este año ha cobrado especial relevancia la presencia de Argentina, como socio principal de la Fitur. Para los organizadores del evento, estas cifras globales

El alza se vio en metros de exposición y en cantidad de visitantes.

sitúan a la Feria Internacional deTurismo como el evento de referencia para el turismo de negocios en Madrid, cuyo impacto económico ha superado los € 240 millones.

Cabe mencionar que la 38° versión de Fitur se llevará a cabo del 17 al 21 de enero de 2018 en el tradicional recinto ferial de Ifema en Madrid, España.

Unimundo cambió de oficina

a mayorista mudó sus oficinas a la avenida Providencia 1208, oficina 1704, Providencia, Santiago. Asimismo, Unimundo Tour Operador informó que mantendrá sus correos electrónicos y teléfonos (223471800 / 223471850); mientras que el celular para emergencias es el +56 9 81808133. Informes: info@unimundo.cl.

Sandals & Beaches Resorts agasajó a sus top producers

on el objetivo de brindar un grato momento a sus principales clientes, Sandals & Beaches Resorts visitó las oficinas de los turoperadores top produ-

cers para distinguirlos. Así, Silvia Muñoz, representante de la cadena en nuestro país, llegó hasta las oficinas de ADSMundo donde entregó un galardón a Myriam

Simon, gerenta del departamento Comercial de la operadora que se destacó en 2016 como el Top One en Chile. En la ocasión festejaron junto a los departamentos de Ventas,

Promoción, Reservas, Operaciones y Contabilidad, esperando que en este 2017 puedan volver a formar parte de la lista de mejores vendedores de Sandals.

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Designación en el St. Regis Bal Harbour El St. Regis Bal Harbour anunció que Dominik Trimborn se ha incorporado recientemente a la propiedad como director de Ventas y Marketing. El ejecutivo cuenta con ocho años de trayectoria en marcas hoteleras de lujo y su más reciente desempeño fue como director de Ventas y Marketing del Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers de Bangkok, Tailandia. De esta manera Trimborn ofrecerá toda su experiencia en el mercado vacacional, al tiempo que impulsará el segmento FIT en el St. Regis.

Los Amaro, cada vez más lejos de Latam La familia Amaro, ex dueña de TAM, acaba de vender títulos por el 2,2% de Latam Airlines, reduciendo así su participación en la nueva compañía y cayendo al noveno lugar en el ranking de mayores accionistas. La operación fue por US$ 110 millones, dejando al grupo brasileño con tan sólo 3,02% de Latam, un cuarto de lo que poseía en 2012 cuando se creó Latam a través de la sociedad TEP Chile. Bajo el nuevo esquema societario, los Amaro quedan por debajo de la familia Solari y de Qatar Airways, que recientemente adquirió el 10% de la propiedad. El primer lugar está ocupado por la firma Costa Verde Aeronáutica, vinculada a la familia Cueto.

Destacado récord de Delta Air Lines

or 241 días en 2016, Delta Air Lines no canceló ninguno de sus vuelos en todo el mundo en su flota principal, rompiendo así un récord de 80 días en la industria de la aviación. En detalle, 2016 duplica el récord que la aerolínea estableció en 2014 y triplica el número de días sin cancelaciones que había experimentado en 2013. Asimismo, el año pasado Delta fue una de las principales empresas de la industria que reportó al DOT, finalizan-

do el año con un 99,6 % en el "factor de vuelos completados", o sea el porcentaje programado. La compañía también finalizó 2016 con un desempeño a tiempo del 86,3 % para su operación de línea principal y del 84,7 % de la operación regional al tomar en cuenta las seis compañías de Delta Connection. “Delta brinda una operación confiable que va más allá de la de nuestra competencia y esto es absolutamente notable. Nuestro equipo desarrolla una muy destacada

El Kennedy Space Center conmemoró los 50 años de la tragedia del Apolo 1

dedicación a sus labores, de modo tal que los pasajeros pueden abordar un avión de nuestra flota y saber que llegarán a su destino de mane-

ra segura y sin interrupción”, señaló Gil West, vicepresidente ejecutivo senior y director de Operaciones de la compañía.

La Fundación Memorial de los Astronautas y el Día del Recuerdo Anual de la NASA celebraron el 50° aniversario de la tragedia del Apolo 1 en el Kennedy Space Center Visitor Complex. La ceremonia también honró a las tripulaciones de las misiones Challenger y Columbia, así como a todos los astronautas que han sacrificado sus vidas promoviendo la causa de la exploración y el descubrimiento del espacio. Posteriormente, se colocó una corona en el Space Mirror Memorial y se entregaron flores a los asistentes para que también pudieran rendir homenaje a los héroes que han partido.

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Nuevos hoteles abren sus LAW suma la primera ruta de cabotaje entre Santiago y Concepción puertas en St. Pete/Clearwater atin American Wings to de partida, principalmente

l inventario hotelero de St. Pete/Clearwater, hogar de varias de las mejores playas estadounidenses, seguirá enriqueciéndose en 2017 con la llegada de 1.000 habitaciones de alta calidad, las cuales se sumarán a otras 1.000 inauguradas el año pasado. Así, el 24 de enero abrió sus puertas el Wyndham Grand Resort de Clearwater Beach, propiedad de 343 cuartos de lujo situada sobre la línea de playa que también dispondrá de 2.000 m² de espacio para reuniones sociales y corporativas. Luego, en octubre, se levantará el telón sobre el Fenway Hotel, resultado de la reforma y puesta en valor de un edificio histórico de 1920 del distrito de Dunedin que se integrará a la cartera de la Autograph Collection de Marriott International. Un Haytt Place

en un edifico de 41 pisos en el centro de St. Pete, el más alto de la urbe, y el Allure Suites Hotel-Beachfront Resort en St. Pete Beach, completarán la escena de inauguraciones hoteleras previstas en 2017. Cabe recordar que en este destino de la soleada Florida el año pasado plantaron bandera el Opal Sands Resort de Clearwater Beach, con 230 cuartos de gran categoría y 1.500 m² de salones para eventos especiales; el Treasure Island Beach Resort, un “todo suites” de características inéditas para el área; el Postcard Inn, un “chic hotel” de St. Pete Beach; y el Beach House Suites by Loews Don CeSar, con suites de uno y dos dormitorios levantadas a un costo de US$ 7,8 millones. Informes: www.visitst peteclearwater.com.

El Wyndham Grand Resort, en Clearwater Beach.

(LAW) dio a conocer que desde el 13 de marzo comenzará a operar vuelos domésticos y que Concepción será su primer destino. La nueva ruta contará con dos vuelos diarios de lunes a viernes y uno los domingos. “Por ser una aerolínea con base en Chile, creemos que necesitamos ofrecer nuestros servicios también en el mercado interno”, destacó Andrés Dulcinelli, gerente general de LAW. Respecto al destino inicial, el ejecutivo destacó que “Concepción es un gran pun-

porque es la segunda ciudad con mayor cantidad de habitantes en nuestro país, factor que permite que ingrese un nuevo operador si se considera que anualmente viajan cerca de 1 millón de personas a través de esta ruta”. En el marco del lanzamiento de la ruta, la compañía ofrecerá una tarifa promocional de $35.000 ida y vuelta (tasas e impuestos incluidos) para vuelos entre el 13 de marzo y 13 de mayo. Serán 5.000 tickets para vuelos que, entre otras ventajas, contarán con

snack a bordo y una franquicia de equipaje que permitirá a los viajeros llevar un bolso de mano de hasta 8 k. y una maleta de 25 k. en bodega. Los horarios de salida de lunes a viernes de Santiago a Concepción serán a las 6.30 y

18 hs.; mientras que de Concepción a Santiago serán a las 8 y 19.30 hs. En tanto, los domingos el vuelo saldrá de Santiago a las 18 hs. y de Concepción a las 19.30 hs. Informes: www.vuelalaw. com.

Travelport

Rich Content and Branding llegó a las 200 aerolíneas

ravelport anunció que Finnair, la aerolínea más grande de Finlandia y miembro de la alianza oneworld, se ha convertido en la aerolínea número 200 en implementar la solución de comercializaciónTravelport Rich Content and Branding. Con este acuerdo, Finnair se une a esta herramienta que permite a las aerolíneas mostrar sus tarifas y contenido de servicios adicionales (“ancillaries”) de manera visual y con gráficos muy claros, de modo

que los agentes de viajes perciban mejor la propuesta de marca de las compañías y, como resultado, pueden vender exitosamente. En la actualidad, la lista de aerolíneas disponibles en la plataforma de Travelport incluye a Delta, United Airlines, American Airlines, Air Canada, Aeroméxico, Latam Airlines, Avianca, Gol y Boliviana de Aviación, entre otras. Los viajeros también pueden beneficiarse directamente de este contenido mejorado al reservar a tra-

vés de agencias de viajes online que tengan implementada la Travelport Universal API. Derek Sharp, vicepresidente y director de Comercio Aéreo de Travelport, comentó: “Este anuncio significa un hito considerable para uno de los productos más importantes de Travelport y estamos orgullosos de que las aerolíneas a nivel mundial, reconozcan el valor de nuestra Plataforma de Comercio de Viajes (Travel Commerce Platform). Con Rich Content and Branding, nuestros

Derek Sharp.

clientes de líneas aéreas pueden vender sus productos cómo prefieran, en el canal intermediario, agregando más valor a sus negocios”.

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WTM Latin America abrió sus Un nuevo concepto de confort y servicio inscripciones y anunció novedades RESIDENCE INN MARRIOTT MIAMI BEACH

n una privilegiada ubicación de Miami Beach, en la apacible zona de Surfside, sobresale un flamante hotel que lleva el sello Residence Inn de Marriott. Situado al 9200 de la avenida Collins, equidistante de South Beach y Aventura, y a pocos pasos del sofisticado Bal Harbour Shops, ofrece una relación precioservicio que lo convierte en una opción ideal para viajes vacacionales o de negocios. Su gerente deVentas, Enrico Trevisanato, explicó que la propiedad abrió oficialmente sus puertas el 20 de octubre pasado,

sus modernas instalaciones. “Es el único Residence Inn en el mundo con estas características, destacándose un lobby de gran tamaño y una decoración de vanguardia”, resaltó Trevisanato, quien –al referirse a los valores agregados del hotel– añadió: “Nuestro resort fee es de tan sólo US$ 22 y otorga beneficios cercanos a US$ 150, en tanto que la cercana avenida Harding aporta restaurantes de variadas cocinas, tiendas comerciales y un supermercado Publix”. Informes: www.residence innmiamibeachsurfside.com.

aunque a partir de agosto operó a manera de “soft-opening”. La propiedad cuenta con 122 studios y 47 suites de un dormitorio de generosas dimensiones (31,5 m² y 67 m², respectivamente) con un completo equipamiento que en ambos casos incluye kitchenette con vajilla, estación de trabajo con conexión wi-fi y Smart TV con variedad de canales de cable. Lobby bar, desayuno buffet con opciones frías y calientes, piscina con agua salada, gimnasio, mini mercado, club de playa y estacionamiento (valet o por cuenta propia) completan

PRODUCTOS, OFERTAS Y nEGOCIOS POSITIVO 2016 PARA KLM Tras haber transportado 30,4 millones de pasajeros en 2016, KLM alcanzó un nuevo récord, creciendo un 6,4% en comparación con 2015. El aumento fue mayor en las rutas europeas (7,8%) por primera vez en su historia. El factor de ocupación también aumentó ligeramente en comparación con 2015. Adicional a este crecimiento, durante la primera semana de este año la organización alemana Jacdec nom-

bró a KLM la aerolínea más segura de Europa, la cual ocupa el 5º lugar a nivel mundial. Por otra parte, el Informe de Puntualidad 2016 emitido por OAG concluyó que KLM tiene el mejor desempeño entre las aerolíneas europeas. Informes: www.klm.com.

LEGO NINJAGO EN FLORIDA RESORT El 12 de enero, Legoland Florida Resort abrió las puertas de su nueva atracción: Le-

go Ninjago (Nin-Jah-Go). Lego Ninjago World tendrá un área de juegos interactivos con actividades al aire libre donde los niños podrán poner en práctica sus habilidades de Ninja antes del enfrentamiento final en Lego NinjagoThe Ride, la nueva atracción que combina la animación computarizada en 3D, efectos “4D” e innovadora tecnología nunca antes vista fuera de un parque temático de Legoland. Informes: www.legoland. com.

El evento, que se desarrollará de manera paralela a la 47º edición del Encuentro Comercial Braztoa, tendrá lugar del 4 al 6 de abril en el Expo Center Norte en San Pablo, Brasil.

l WTM Latin America, evento mundial de la industria de los viajes de América Latina, abrió las inscripciones para su quinta edición, que tendrá lugar del 4 al 6 de abril en el Expo Center Norte de San Pablo, Brasil, conjuntamente con el 47º Encuentro Comercial Braztoa. El evento business-to-business (B2B), dedicado enteramente al networking y a la generación de negocios, recibirá a las principales operadoras de turismo, agencias de viajes y compradores interesados en conocer las novedades en materia de productos, servicios y nuevas tecnologías, así como en concretar negocios. Según sus organizadores, para 2017 la expectativa es gene-

rar un mayor volumen de negocios con la adopción de una nueva herramienta online que conectará a todos los visitantes y expositores, incluso desde antes del comienzo de la feria.

CAPACITACIÓN Y NEGOCIOS. El evento presentará y debatirá tendencias, profundizará la comprensión sobre tecnología y marketing aplicados al turismo en conferencias y seminarios con los principales nombres de la industria, y fomentará encuentros entre expositores y compradores en las concurridas sesiones de Speed Networking y Meet the Media and Bloggers. El WTM Latin America 2017 & el 47º Encuentro Comercial Braztoa también ofrecerán los exitosos programas de Hosted Buyers y las Caravanas Braztoa que, desde la primera edición, traen al evento compradores seleccionados de Brasil y del

mundo para potenciar la generación de negocios. “El WTM Latin America, con Braztoa como su principal aliada desde el inicio, llega a su quinta edición con la misión de proporcionar a visitantes, expositores y compradores la mejor experiencia en el descubrimiento de las oportunidades ofrecidas por el turismo latinoamericano al reunir en el Expo Center Norte a los principales representantes del sector y las mejores iniciativas para la consolidación de negocios”, afirmó Lawrence Reinisch, director del WTM Latin America. La acreditación para el trade de turismo, periodistas y compradores será gratuita hasta el 3 de abril. Después de esa fecha, la acreditación solo se podrá realizar en el evento con un valor de R$ 150. Informes: http://latiname rica.wtm.com/es/Visite/Ins cribase.

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06 de febrero de 2017

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Riu Hotels & Resorts

agenda OUTDOOR TRAVEL SHOW Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Toronto, Canadá. Organiza: GAP Adventures. Informes: www.outdoor adventureshow.ca.

VITRINA TURíSTICA de ANATO Fecha: 1° al 3 de marzo. Lugar: Bogotá, Colombia. Organiza: Anato. Informes: http://vitrina turistica.anato.org.

COCAL Fecha: 8 al 10 de marzo. Lugar: Punta del Este, Uruguay. Organiza: Cocal. Informes: www.cocal.org.

ITB BERLIN 2017 Fecha: 8 al 12 de marzo. Lugar: Berlín, Alemania. Organiza: Messe-Berlín. Informes: www.itbberlin.com.

MITT RUSIA 2017 Fecha: 14 al 16 de marzo. Lugar: Moscú, Rusia. Organiza: ITE Group. Informes: www.mitt.ru.

BTL 2017 Fecha: 15 al 19 de marzo. Lugar: Lisboa, Portugal. Organiza: AIP. Informes: www.btl.fil.pt.

MAP-LE MONDE A PARIS Fecha: 16 al 19 de marzo. Lugar: París, Francia. Organiza: ASMT, Comexposium y Wolters Kluwer. Informes: www.lemonde aparis.com.

FIT BOLIVIA Fecha: 23 al 25 de marzo. Lugar: Santa Cruz, Bolivia. Organiza: FIT Bolivia. Informes: www.fitbolivia. com.

TIANGUIS TURíSTICO Fecha: 27 al 30 de marzo. Lugar: Acapulco, México. Organiza: Sectur y CPTM. Informes: tianguisturistico mexico.com.

BIT 2017 Fecha: 2 al 4 de abril. Lugar: Milán, Italia. Organiza: Fiera Milano Expocts y Fiera Milano. Informes: www.bit. fieramilano.it.

WTM LATIN AMERICA Fecha: 4 al 6 de abril. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Reed Travel Exhibitions. Informes: www.wtmlatin america.com.

47° BRAZTOA Fecha: 4 al 6 de abril. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Braztoa. Informes: www.braztoa. com.br.

ARABIAN TRAVEL MART Fecha: 24 al 27 de abril. Lugar: Dubái, Emiratos Árabes. Organiza: Reed Exhibitions. Informes: www.arabian travelmarket.com.

CONVENCION ANUAL DE LA IGLTA Fecha: 3 al 6 de mayo. Lugar: St. Petersburg. Organiza: Iglta. Informes: www.iglta convention.org.

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expositores de todo el mundo

8.500

participantes de 50 países

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NAVARTUR 2017 Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Pamplona, España. Organiza: Ferias de Navarra. Informes: www.navartur. es.

Nuevo hotel urbano en un emblemático edificio de Madrid

iu Hotels & Resorts ha firmado una alianza estratégica con el grupo empresarial Baraka para participar en la propiedad y reforma del emblemático Edificio España, en la Plaza de España de Madrid, con el objetivo de abrir un hotel de la línea urbana Riu Plaza. El acuerdo incluye un contrato de gestión del hotel que se inaugurará, previsiblemente, dentro de dos años. Para Riu este proyecto supone la incursión en el mercado de la hotelería urbana en España, anhelo de la compañía desde hace años y que no se habría de materializar hasta encontrar una excelente ubicación y oportunidad. El Riu Plaza ocupará 24 plantas del Edificio España –que tiene 27–, mientras que el resto se destinará a uso comercial. La propiedad sumará aproximadamente 650 habitaciones y tendrá categoría de 4 estrellas. El proyecto, que está en las últimas fases de diseño, incluye también un espacio de más de 1.800 m² destinados a eventos, incluyendo una sala de 1.500 m² y una altura de 6 m., por lo que será un espa-

La cadena ha firmado un acuerdo para participar con un 25% en la propiedad y reforma del Edificio España, situado en el centro de la capital española. De este modo, inaugurará su primer hotel urbano en ese país, que ocupará 24 pisos y dispondrá de 650 habitaciones. cio único en el centro de Madrid. También contará con dos restaurantes, una piscina en la azotea, planta en la que también estará el Sky Bar y espacio adicional para eventos. "Estamos muy emocionados con este nuevo proyecto. No solo supondrá la entrada de nuestra bandera Riu Plaza en España, sino que será un referente de la compañía en el mundo gracias a su excepcional ubicación en la Gran Vía madrileña y a la singularidad del edificio. Creemos que esta alianza con Baraka es una excelente oportunidad para reforzar el posicionamiento de nuestra marca en España y el mundo", aseguraron Carmen y Luis Riu, los CEO de Riu Hotels & Resorts. Riu cuenta actualmente con seis hoteles Riu Plaza en el mundo. El primero abrió sus

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puertas en Ciudad de Panamá en 2010 y desde entonces se han incorporado en Guadalajara (México), Miami Beach y Nueva York (Estados Unidos), Berlín (Alemania) y, recientemente, en Dublín (Irlanda).

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