La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.781

QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 - ED. Nº 1.781 - AÑO XXXV

ARRANCÓ EL PREVIAJE 5 SIN PRECIOS CUIDADOS NI FISCALIZACIÓN En modo campaña, Sergio Massa, ministro de Economía, lanzó el PreViaje 5. Matías Lammens instó a los empresarios a que no aumenten las tarifas. El Gobierno consensuó con el sector privado precios de referencia actualizados por el IPC, pero sin la imposición de un esquema tarifario no habrá controles ni sanciones. Se multiplican las cotizaciones ajustadas por encima de lo recomendado. En las primeras horas de la ventana comercial del plan ya se consumió el 5% del presupuesto. P/6 FÁBIO GODINHO, CEO DE CVC CORP

CVC: “Respetamos el ADN de nuestras empresas argentinas” El CEO de la mayor empresa de turismo de Latinoamérica dialogó con Ladevi sobre la filosofía de la compañía, la performance en Argentina y las posibilidades de continuar expandiéndose. P/12

Avanza en el Senado la ley para regular los alojamientos informales. P/10 Manual MICE y Bodas 2023: claves para vender estos segmentos. P/16 Trayecto Uno: una gran velada junto a los agentes de viajes. P/24 Discover the World: auspicioso presente en Latinoamérica. P/14 Action Travel: 50 años proyectando el futuro. P/28 Ola: nuevo concurso con ocho viajes a Europa de premio. P/44 Convención Nacional de Grupo GEA: lo que hay que saber. P/52

Extienden línea de crédito para promover la inversión

A

gencias de viajes, hoteles, restaurantes y empresas del turismo de reuniones, entre otras, recibieron la extensión de una línea de crédito para proyectos estratégicos de inversión.

De esta manera, y en virtud de dotar de más y mejores recursos al sector turístico para contribuir a su desarrollo a nivel federal, el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación y el Banco de la Nación Argentina anunciaron la extensión de la línea

de crédito destinada a micro, pequeñas, medianas y grandes empresas turísticas.

Respecto a los proyectos, los mismos deben contemplar la generación de empleo, incorporación de tecnología, perspectiva de gé-

En números $ 100 mil es el

nero, impacto local y/o regional, además del cuidado del medioambiente y/o la utilización de energías renovables.

Asimismo, el beneficio tendrá un monto mínimo a solicitar de $ 100 millones, y el plazo de devolución del crédito será de hasta cinco años, incluido el periodo de gracia de hasta un año.

Se va a financiar hasta el 100% del proyecto presentado; así como se comunicó que el cupo total de la línea es de $ 25 mil millones.

Tras múltiples estafas, la agencia Sin Escalas se declararía en quiebra

A

cinco meses de que una veintena de pasajeros acusara de estafas a la agencia de viajes Sin Escalas luego de haber contratado diversos servicios turísticos que nunca fueron prestados, la empresa de la provincia de Buenos Aires se presentaría en quiebra.

Al respecto, y con más con 40 denuncias en el MinTur, Ángel Manuel Cerillano, dueño de la empresa, “desapareció” este jueves y “colgó” a sus empleados con los

sueldos, deudas e indemnizaciones. Por su parte, desde el organismo que conduce Matías Lammens indicaron que la agencia de viajes tiene un expediente abierto en la Dirección; así como indicaron que avanzan en la suspensión de su legajo.

“Latimos Viajes y Turismo

Sin Escalas SRL participó de las audiencias presumariales”, detallaron, para comentar que su abogado cumplió con las citaciones, donde se le notificaron todos los expedientes de reclamos.

En este sentido, señalaron que habían presentado algunos acuerdos a los que habría llegado en el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec); al tiempo que argumentaron que la compañía Viva Air los estafó.

tope de reintegro por pasajero establecido en la quinta edición del PreViaje. En ocasión del PreViaje 4, el límite era de $ 70 mil.

US$ 4 mil millones

estima facturar CVC Corp en 2024, según indicó su CEO, Fábio Godinho.

500

agencias de viajes de todo el país, además de una comitiva de agencias brasileñas y peruanas, participarán de la próxima convención de Grupo GEA.

100% de los

camarotes del Oceania Vista cuentan con balcón. El barco se estrenó en mayo de este año y desde octubre operará en el Caribe.

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LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA 3

Gol: nuevos vuelos Buenos AiresCamboriú para el verano

Miami: una gran comitiva se reunió con el trade argentino Diego Lapenna asumirá el Ministerio de Turismo de Chubut

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Flybondi sumó su 13° avión

Tremun Hoteles: incorporación de lujo en Mar de las Pampas

ol Linhas Aéreas anunció uno de los platos fuertes de la temporada de verano: la nueva ruta internacional que unirá Navegantes/Balneario Camboriú (NVT), en el litoral norte de Santa Catarina, con el aeropuerto de Ezeiza (EZE), El servicio comenzará a regir a partir del 3 de enero de 2024 y operará hasta el 17 de febrero, después de Carnaval, con el objetivo de cubrir la demanda de turistas argentinos en la temporada alta.

gnacio Torres, gobernador electo de Chubut, designó a Diego Lapenna como nuevo ministro de Turismo provincial. Asumirá la cartera el 10 de diciembre y reemplazará al ministro Leonardo Gaffet.

Con pasado y presente vinculado a la industria turística, Lapenna comandó la Secretaría de Turismo de Esquel en 2017. Actualmente se desempeña como vicepresidente de la Cámara Argentina de Turismo provincial y vicedirector de la Agencia Chubut Turismo.

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l Greater Miami Convention & Visitors Bureau (GMCVB) estuvo presente en Buenos Aires, Mendoza y Córdoba en el marco de su misión de ventas por el país. El evento sirvió para compartir las últimas novedades de la zona del destino de la mano de una decena de ejecutivos locales.

Entre los anuncios, se destacan los siete programas anuales –culturales, gastronómicos y de entretenimiento– y la inauguración de hoteles.

Nueva York impulsa el desarrollo turístico en América Latina

C F

lybondi celebró la incorporación de su decimotercer avión, un Boeing B-737/800. Con la máquina, que arribó al aeropuerto de Ezeiza, la low cost refuerza su posición como la segunda compañía aérea más grande de la Argentina.

El equipo debió hacer una larga trayectoria que le tomó 55 horas desde Jinan, en China, haciendo escalas en Tokio (Japón), Alaska, San Antonio (Texas) y Guayaquil (Ecuador) para arribar finalmente a Buenos Aires.

on amplia experiencia en el sector hotelero, gastronómico y turístico nacional, el grupo hotelero de origen marplatense Tremun Hoteles adquirió un resort de lujo en Mar de las Pampas, provincia de Buenos Aires.

Se trata del Hotel El Rincón del Duende. Ubicado en primera línea de playa y a metros del centro, el establecimiento destaca por sus modernas 39 habitaciones. Además, dispone de spa, gimnasio y piscina.

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ew York City Tourism + Conventions, organización oficial de promoción turística de la ciudad de Nueva York, nombró a Jesús García como director senior de Desarrollo del Mercado Turístico para América Latina y el Mercado Hispano de Estados Unidos.

Así, el profesional se une al equipo de Desarrollo Turístico de la organización y reportará a la vicepresidenta senior de Desarrollo del Mercado Turístico, Makiko Matsuda Healy.

ARRANCÓ EL PREVIAJE 5 SIN PRECIOS CUIDADOS NI FISCALIZACIÓN En modo campaña, Sergio Massa, ministro de Economía, lanzó el PreViaje 5. Matías Lammens instó a los empresarios a que no aumenten las tarifas. El Gobierno consensuó con el sector privado precios de referencia actualizados por el IPC, pero sin la imposición de un esquema tarifario no habrá controles ni sanciones. Se multiplican las cotizaciones ajustadas por encima de lo recomendado. En las primeras horas de la ventana comercial del plan ya se consumió el 5% del presupuesto.

• PreViaje 5 se podrá utilizar del 29 de septiembre al 17 de octubre.

• La ventana de venta del PreViaje se extenderá del 1° al 7 de septiembre o hasta agotar el presupuesto.

• La carga de comprobantes será hasta el 8 de septiembre.

• El programa incluirá el fin de semana largo del 13 al 16 de octubre.

• La quinta edición mantendrá la devolución del 50% de las compras en servicios turísticos; mientras que, en el caso de los jubilados del PAMI, el reintegro será del 70%.

POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

T

al como había anticipado este medio tras la presentación de las “campaciones” de invierno, el PreViaje 5 es una realidad.

Tal como ocurrió aquella vez, el anuncio oficial se transformó en un acto político. De hecho, y tomando el parámetro que resuena por los pasillos del Ministerio de Economía, “La gestión es la campaña”, fue el propio Sergio Massa, candidato presidencial por Unión por la Patria, quien encabezó el lanzamiento rodeado de candidatos y dardos a Javier Milei.

Presentó un plan que incrementó un 11% la partida presupuestaria y no tiene acuerdo de precios cuidados.

En Paraná, y junto a Matías Lammens, ministro de Turismo, destacó el impacto en las economías regionales, las divisas y los empleos generados por el turismo; al tiempo que ponderó el rol so-

PreViaje 5, todo lo que tenés que saber

• Se actualizó el monto de reintegro: pasó de $ 70 mil a $ 100 mil en la compra de paquetes de agencias de viajes, alojamiento, vuelos y ómnibus de larga distancia. cial de Aerolíneas Argentinas y la gestión de Inprotur para traer turistas.

Asimismo, criticó a los que dicen que somos un “país de mierda” y valoró la decisión del Estado de invertir en una política que promueve una actividad económica vital para Argentina.

Por su parte, algunos empresarios que añoraban definiciones celebraron que el programa no tiene una aplicación quirúrgica ni se focalizará en poner en vidriera a los destinos emergentes.

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Otros profesionales advierten que la iniciativa podría ser contraproducente en términos tarifarios, y comentaron que ya hay prestadores que incrementaron sus precios.

PreViaje 5 sin precios justos “Les pido compromiso y responsabilidad. Que no haya aumentos”, declaró Lammens, quien destacó que haber desestacionalizado la demanda implica tener previsibilidad durante todo el año.

• Los demás prestadores tienen un tope de $ 5.000 en total.

• Los prestadores turísticos que ya se inscribieron para el PreViaje 4 no deberán hacerlo nuevamente en esta ocasión.

• No es necesario que los locales del sector estén registrados para recibir los pagos con la tarjeta del PreViaje.

• La partida del presupuesto es de $ 17 mil millones, un 11% más que la versión anterior.

“Basta de pensar que viene la temporada alta y hay que salvarse. No hay que pegarles un buen sacudón a las tarifas”, dijo, para reprochar la conducta de algunos empresarios y lamentar que las tarifas hoteleras están por encima del IPC de los últimos meses.

“Conservar precios justos es clave para que el turismo siga creciendo y se pueda mantener este tipo de incentivos”, dijo, para advertir que “si hay viveza criolla, sus propios pares deben llamarlo a la reflexión”.

Al respecto, señaló que para el PreViaje 5 se consensuó con el sector privado un plan de “Precios de Referencia” para los hoteles y paquetes turísticos.

El cálculo contempla un ajuste en base a la actualización del IPC a julio –más un 10% estimado de agosto–, respecto de la tarifa comercializada durante la versión pasada.

De esta manera, y a diferencia de las dos ediciones anteriores, el MinTur no sancionará a las empresas que aumenten sus tarifas por encima de la inflación anual o los precios de referencia.

Asimismo, no se penará a los establecimientos que “oculten” sus tarifarios; así como no habría fiscalización

ni represalias contra las firmas que cobren recargos por el uso de la tarjeta del PreViaje.

Las tarifas de alojamientos consensuadas Tarifas de referencias para el mercado En un tibio intento por evitar que el PreViaje 5 incentive la inflación, el Gobierno acordó precios de referencia y confía en la buena voluntad de los empresarios.

Para cerrar el esquema tarifario se aferró a la tasa de variación del IPC y recomiendan un cuadro de precios máximos para cada categoría y tipo de establecimiento (1 a 5 estrellas). Los valores se ajustaron alrededor de un 40% vs. el PreViaje 4.

A modo de ejemplo, se estima que aquellos turistas que quieran vacacionar en un hotel 5 estrellas en Córdoba, Mar del Plata, Iguazú, CABA, Bariloche o Ushuaia, deberán abonar $ 40.456, $ 78.549, $ 73.608, $ 79.164, $ 126.420 y $ 151.320, respectivamente.

Por su parte, una habitación standard en base doble por noche en un hotel 3 estrellas sin régimen de comidas y con impuestos incluidos, debería tener una tarifa máxima de $ 18.379, $ 20.089, $ 24.485 y $ 25.243, en Villa Carlos Paz, Salta, Mendoza y El Calafate, respectivamente.

En tanto, para alojarse en hoteles de 1 y 2 estrellas en CABA, Pinamar, Rosario, San Miguel de Tucumán, Merlo y Purmamar-

ca, un turista deberá abonar $ 14.218, $ 18.040, $ 14.188, $ 13.055, $ 18.229 y $ 23.528, respectivamente.

Las tarifas son por una habitación doble standard con desayuno, y los precios de los aparts y hoteles boutique se emparejan con los de un establecimiento 4 estrellas. Los valores de los “parahoteles” a los de un hotel 3 estrellas.

Compromiso no tan asumido “Los empresarios respaldarán el plan”, sostuvo Gustavo Hani, presidente de la Cámara Argentina de Turismo, para recordar que “aun en situaciones difíciles el sector siempre apoyó, ya que la prioridad de los empresarios es trabajar todo el año, generando más empleo”.

“Habrá hasta PreViaje 10 si los argentinos nos dan la oportunidad” Afirmando que la quinta edición del programa de preventa turística “es parte de un camino”, Sergio Massa declaró que la intención es que el programa se extienda.

“De continuar el oficialismo en el Gobierno tras las elecciones 2023 habrá PreViaje 6, 7, 8, 9 y 10”, indicó, para

agregar: “Si nosotros seguimos adelante, y si en octubre y noviembre los argentinos nos dan la oportunidad, este tipo de políticas tendrán continuidad”.

A su turno, Matías Lammens resaltó que el PreViaje es la política pública más importante de la historia del turis-

mo; así como enfatizó que es un plan que atravesó la grieta. “En el peor momento de la historia del sector construimos una alianza inquebrantable donde cada uno entendió lo que tenía que hacer: el Estado generó estímulos y así el sector privado pudo invertir”, manifestó.

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PreViaje en números • PreViaje alcanzó a 7 millones de turistas en sus cuatro ediciones, con un impacto de $ 584 mil millones para las economías regionales. De esa cifra, el 12% de los viajes corresponde a personas afiliadas al PAMI. • El programa generó más de 60 mil empleos en sus cuatro etapas.

• De los gastos iniciales, el 56% corresponde a agencias de viajes, el 29% a alojamientos, el 14% a transporte y el 1% a otros servicios.

• San Carlos de Bariloche, Puerto Iguazú, Ushuaia, El Calafate y Ciudad de Buenos Aires fueron los destinos más elegidos.

• Bajo costo fiscal: el Estado Nacional recupera el 83% de lo invertido en la devolución mediante la recaudación impositiva.

• Formalidad en el sector: participaron 20 mil establecimientos turísticos.

Se realizaron más de 13 millones de operaciones con la tarjeta en 285 mil comercios.

Sin embargo, y si bien el mensaje tuvo buena aceptación entre sus colegas, una parte del empresariado argentino no acusó recibo.

Es el caso de un prestador de la Patagonia, cuya propuesta para caminar por el glaciar Perito Moreno pasó de $ 100 mil a $ 140 mil; mientras que un ticket de Buenos Aires a Ushuaia su-

bió casi un 45% de una semana a otra.

En este sentido, un agente de viajes se fue a dormir con una cotización aérea de Buenos Aires a Neuquén para volar en octubre de $ 115 mil, y se desayunó con que la misma ahora cuesta $ 176 mil; así como otro profesional explicó que el alquiler de un auto Toyota Etios cinco puertas en Puerto Madryn con kilómetros libres por tres días para el primer fin de semana de octubre pegó un salto tarifario de $ 98 mil a $ 150 mil en los últimos 15 días.

En cuanto a hotelería, desde el sector de las agencias estiman que las tarifas subieron un 20% en la última semana; y explicaron que los incrementos son prácticamente semanales.

Asimismo, otro grupo comentó que desde que se confirmó que Massa presentaría el plan, desaparecieron los tarifarios hoteleros y se pausaron las cotizaciones para ser renegociados.

Por su parte, desde el otro lado del mostrador, los empresarios resaltaron que muchos establecimientos necesitan mantenimiento, el cual no pudieron hacer por la demanda del verano y los fines de semana largos.

“Puede ser que haya bloqueos, pero no son para las agencias de viajes. En temporada baja, y como no pue-

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Estiman que las tarifas subieron un 20% en la última semana y denuncian que se pausaron las cotizaciones anteriores al anuncio Massa para ser renegociadas. den cerrar, es lógico que los alojamientos reduzcan la oferta de plazas para renovarse y mejorar la calidad”, explicaron.

En otro orden, sostuvieron que “la logística y las cuestiones administrativas en torno al PreViaje son muy desgastantes”.

Los precios de referencia para los paquetes turísticos La grieta del PreViaje Comenzó la ventana de venta para el PreViaje y el sector está dividido. Empresarios critican al Gobierno porque la demora del anuncio frenó las ventas desde las vacaciones de invierno; mientras que otro grupo celebra la medida y presiona para que sea una política de Estado.

Entre los argumentos de los “desertores” del plan de-

nuncian especulación, centralización de la demanda, falta de conectividad, dilatación en inversiones y problemas burocráticos, entre otros.

Asimismo, se multiplicaron las voces de los profesionales que consideran innecesaria la reedición del incentivo “porque el mercado alcanzó la madurez comercial pospandemia y ya no necesita de este tipo de políticas, que concentran la demanda y provocan desfasajes tarifarios”.

A su vez, una colega cruzó a Aerolíneas Argentinas por lanzar previamente una promoción de seis cuotas bajo el programa “Ahora 12” para volar durante septiembre y octubre desde/hacia Buenos Aires a San Juan, San Luis, Córdoba, Rosario, Santa Fe, Paraná, Mar del Plata, Santiago del Estero, Catamarca, La Rioja y Comodoro Rivadavia.

En este sentido, exhortaron al Gobierno para que revea los planes de financiación y demandaron para que “se deje de aumentar el costo financiero del Ahora 6 y Ahora 12”.

Sin embargo, otros empresarios –la mayoría del interior o dirigentes– respaldan el PreViaje 5 y aseveran que será vital para compensar “una temporada de invierno aceptable”.

Al respecto, y tras repetir que este incentivo debe ser una política de Estado más allá de quien gane en octubre o noviembre, el común denominador de los profesionales coincidió en que será clave para engrosar la facturación previo a un fin de año que se avizora complejo.

Avanza en el Senado la ley para regular los alojamientos informales El proyecto de ley para regular los alojamientos informales tuvo apoyo en el plenario de comisiones y avanza para ser tratado en el Senado.

yecto de ley que busca regular la oferta de Viviendas de Alquiler Turístico Temporario.

Se trata de una iniciativa que tiene un doble propósito: aportar una solución a la crisis habitacional en los destinos turísticos, y combatir la informalidad y la competencia desleal para proteger al consumidor.

El Estado como socio estratégico

L

a iniciativa que busca regular los alojamientos informales fue presentada por la senadora nacional por Santa Cruz, Ana María Ianni. Recibió amplio apoyo en un plenario de las comisiones de Legislación General y de Turismo, y quedó en condiciones de ser tratada en una próxima sesión del Senado.

En un contexto en el que se debate la ley de alquileres y se busca dar respuesta a la falta de viviendas para residencia permanente, se logró avanzar con este pro-

Al respecto, Ianni comentó: “Estamos dando un paso muy importante para el turismo en nuestro país. Quiero destacar el trabajo consensuado que venimos llevando adelante con Fehgra, otras asociaciones del sector y la Federación Nacional de Inquilinos. Además, agradezco al interbloque por hacernos llegar aportes enriquecedores”.

Cabe destacar que también se presentó un segundo proyecto de la senadora Mariana Juri, de Juntos por el Cambio por Mendoza. Los bloques trabajaron en conjunto y lograron un único proyecto que fue acompañado por el oficialismo y la oposición.

Ana María Ianni.

En su discurso la senadora puso en valor el rol del Estado “como promotor, fiscalizador, habilitante y socio estratégico de aquellos que invierten y dan trabajo”.

A lo que agregó: “El Estado debe brindar las herramientas para acabar con la competencia desleal que se ocasiona por la falta de una normativa y debe dar una respuesta a los 10 millones de inquilinos que hoy se encuentran en dificultades”.

¿Cómo es el proyecto de Ley? Algunos puntos destacados del proyecto de ley son:

• Propone crear en el ámbito del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación el Registro Nacional de Viviendas de Alquiler Turístico Temporario.

• Se considera vivienda de alquiler con fines turísticos a aquellas utilizadas por un periodo mínimo de un día con pernocte y un máximo de 90 días.

• Las plataformas digitales que ofrezcan, intermedien o celebren contratos de locación temporarios con fines turísticos deberán habilitar un campo especial para que el propietario informe el número de inscripción ante el registro de cada unidad; dar de baja o suspender toda publicación que no posea dicho número; y utilizar la moneda nacional para los anuncios, las ofertas y el cobro de tarifas efectuado a los huéspedes cuando se trate de transacciones realizadas a través de medios de pagos electrónicos nacionales.

• En caso de que la plataforma no cumpliera con esta medida podrá ser apercibida, multada o suspendida en forma definitiva.

Airbnb acusa a Nueva York de “prohibir” su negocio Nueva York implementará una modificación en su legislación para los alquileres temporales, lo que damnificará los negocios de Airbnb y otras plataformas similares en el destino.

Así, desde el 5 de septiembre los propietarios precisarán un permiso de parte de la ciudad, mientras que las plata-

formas de alquileres deberán verificar que sus ofertas sean de propiedades cuyas peticiones hayan sido aprobadas.

El inconveniente es que, hasta hace unos días, de un total de 3.250 pedidos, solo se revisaron 808. Y de ellos, se aprobaron 257.

De acuerdo a los datos de Inside

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Airbnb, la empresa cuenta con más de 40 mil propiedades registradas en Nueva York, muchas de las cuales no serían elegibles bajo los nuevos requisitos de contratos de la ciudad.

En este contexto, Airbnb definió a la nueva medida como una “prohibición de facto”.

FÁBIO GODINHO, CEO DE CVC CORP.

CVC: “Respetamos el ADN de nuestras empresas argentinas” El CEO de la mayor empresa de turismo de Latinoamérica dialogó con Ladevi sobre la filosofía de la compañía, la performance en Argentina y las posibilidades de continuar expandiéndose.

E

n lo que representa su tercer paso por CVC, Fábio Godinho se encuentra al frente de la mayor empresa de turismo de América Latina desde hace unos tres meses.

En ocasión del Summit de Almundo –una de las empresas argentinas que pertenecen al portafolio de CVC Corp–, el CEO visitó nuestro país y mantuvo una entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones.

-¿Qué panorama encontró en CVC? ¿Qué aspectos redefinieron?

-Lo primero es el equipo: trajimos personas que conocen el mercado del turismo.

No sé qué pasa con esas gestiones que llegan y sacan a todos, que no respetan a los profesionales del turismo.

Y en cambio ponen a personas de bancos u otros rubros, quienes en definitiva no logran ningún éxito, porque los profesionales del sector son los únicos que saben manejar una compañía de turismo.

Nosotros conocemos el valor de los profesionales, en un mercado basado en la confianza y las relaciones personales con los clientes. ¿Quién va a depositar sus vacaciones tan soñadas, en las que va a gastar un camión de dinero, en alguien que no confía?

brasileños a Argentina– sino también emisivo, llevando a los argentinos a todo el mundo.

-¿No le temen a la inestabilidad de nuestro mercado?

-No estamos aquí pensando en el corto plazo. Argentina es un país que mantiene una gran cultura de viaje, y eso es lo que nos interesa. Estamos donde tenemos que estar, mirando el largo plazo.

Fortalecimiento antes que expansión

Fábio Godinho.

CVC en Argentina

No estamos en Argentina pensando en el corto plazo. Es un país que mantiene una gran cultura de viaje, y eso es lo que nos interesa. Estamos donde tenemos que estar.

GODINHO Somos una empresa de turismo; ni de Internet ni de tecnología. La tecnología, para nosotros, como eran el télex o el fax hace 30 años, es solo una manera. Pero el turismo, la asistencia al pasajero, eso no cambiará nunca y es lo que hacemos hace más de 50 años. Y en los próximos 50 haremos lo mismo. De diferentes formas, pero con el mismo objetivo.

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-¿Cómo evalúa la presencia en el mercado argentino?

-CVC no compró estas empresas argentinas porque sí.

Son marcas fortísimas cuyo ADN respetamos, tal como hicimos en Brasil.

Así, de manera similar a Brasil, somos la única empresa de turismo que trabaja en varios segmentos: Ola, la principal marca para agencias está muy fuerte; Almundo, una empresa omnicanal real con 50% físico y 50% online; Avantrip, 100% online; y Biblos, más orientada al lujo. Todos estos segmentos se trabajan manteniendo las verticales, las caras y las estructuras.

CVC Corp continuará en Argentina siendo un gran productor de turismo, no solo receptivo –somos la principal empresa que trae

-¿Tienen intenciones de seguir adquiriendo empresas?

-No por ahora. Ya tenemos bastante en nuestros bolsillos y es momento de extraer el máximo valor de nuestras compañías, que son muchas y muy fuertes.

Estamos satisfechos con el grupo de compañías tanto en Brasil como en Argentina, que en conjunto brindan la mejor solución para proveedores y pasajeros, cubriendo todos los canales.

Somos el socio perfecto porque vendemos para diferentes tipos de clientes, precios y ocasiones. No estamos solo con quienes buscan el precio más económico.

- ¿Tampoco piensan en expandirse a otros países?

-Nunca digas nunca…

Siempre estamos mirando.

-Ya siendo la mayor empresa de turismo de Latinoamérica, ¿cuál es el objetivo a mediano plazo?

-Aumentar la diferencia.

Sacarle una vuelta más a la competencia.

Discover the World: auspicioso presente en Latinoamérica

U

na vez concluida la pandemia, Discover the World volvió a la actividad plena, con todas sus oficinas de la región funcionando con normalidad.

Al respecto, Charlie Ryan, vicepresidente de Ventas y Marketing de Discover the World en Latinoamérica, señaló: “Como a todos, la pandemia nos obligó a repensarnos y a adaptarnos a la nueva situación.

En primer lugar, decidimos mostrar que la situación se iba a revertir y que nosotros estábamos preparados para accionar en ese momento. La idea era quitar los fantasmas, acompañar

Con todas sus oficinas en pleno funcionamiento, y el exitoso desarrollo de las marcas que representa, Discover the World consolida su posicionamiento regional. a los clientes en esa situación tan difícil”.

“Fuimos paso a paso, solucionando cada problema y adaptándonos a las particularidades de cada país. Así pudimos lograr la recuperación en todos los mercados regionales.”

Solidez financiera En ese contexto el directivo agregó: “Más allá de lo duro que fue ese período, sali-

Charlie Ryan. mos muy fortalecidos. Actualmente los equipos están muy experimentados para afrontar todo tipo de situaciones”.

Asimismo, afirmó: “Nosotros, como GSA, estamos para simplificarle la actividad a cualquier empresa en Latinoamérica. Nuestra ética profesional y solidez financiera hacen que el cliente sepa que, al trabajar con Discover the World, no va a correr ningún riesgo”.

“En 2022 tuvimos récord de revenue; fue nuestro mejor año en la región.”

En cuanto a la modalidad diaria de trabajo, Ryan indicó: “Cada equipo trabaja en su país y en su mercado teniendo en cuenta las particularidades de cada uno y con la versatilidad para adaptarse a las coyunturas que se le presentan”.

En ese marco, el directivo destacó el trabajo de Ruth Leal, country manager de Discover the World en México.

RCD Hotels: promoción de Nobu Residences y Fam Fest 2023

E

l Nobu Hotel Los Cabos, perteneciente a RCD Hotels, sumó 60 nuevas residencias en su complejo de 200 habitaciones, lo que amplía la oferta de la propiedad y agrega otra opción para los huéspedes.

Al respecto, Lionel Reyes, director de Ventas de RDC Hotels, señaló: “Estamos muy contentos con esta iniciativa. Se trata de una flamante sección con el concepto de suite, ideal para el mercado latino, que gusta mucho de viajar en familia”.

“En esta área, debido a la amplitud de las suites, podrán alojarse hasta 16 personas de un mismo grupo.”

Con las Nobu Residences, RCD Hotels amplía la oferta del Nobu Los Cabos, mientras que ultima preparativos para una nueva edición del Fam Fest.

Nobu Residences tuvo su inauguración oficial en marzo de este año y ya está disponible para recibir a los vacacionistas de la región.

Asimismo, el directivo agregó: “Hay 30 hoteles Nobu en el mundo; nosotros tra-

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bajamos con tres de ellos: Nobu Miami, Nobu Chicago y Nobu Los Cabos. Y estamos muy orgullosos de que este último sea el primero de la marca en contar con las residencias”.

Novedades del Fam Fest 2023 Por otro lado, Reyes se refirió a la 9º edición del Fam Fest Latam, que se realizará el 19, 20 y 21 de septiembre en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.

“Van a ser de la partida casi 500 agentes de viajes de la región, que vivirán dos jornadas de capacitación y entretenimiento. La idea es, como siempre, faci-

Lionel Reyes. litarles todas las herramientas para que puedan potenciar su negocio.”

“El evento va a culminar con lo que hemos llamado ‘Famchella’, un festival musical con más de siete prestigiosos artistas.”

Por último, Reyes indicó: “El Fam Fest también será el marco ideal para presentar a Nobu Residences, de manera tal que los minoristas puedan tener un conocimiento fiel de estas flamantes residencias”.

Manual MICE y Bodas 2023: claves para vender estos segmentos Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual de Turismo MICE y Bodas 2023, una herramienta de ventas con información útil, actualizada y necesaria para los agentes de viajes.

S

i bien en los últimos años el turismo MICE ha sido espectador de la recuperación de otros sectores de la industria, de acuerdo a experiencias y estudios realizados se confirma que los viajes de negocios globales se han recobrado a un ritmo más acelerado de lo esperado hace solo un año.

En ese sentido, se estima que el segmento supere el nivel de gasto prepandémico de US$ 1,4 billones en 2024

–antes se hablaba de mediados de 2026– y crezca a casi US$ 1,8 billones para 2027.

En esa misma línea, el turismo de Bodas crece año a año, y es cada vez un mejor negocio. Aunque desde la década del 70 del siglo pasado la cantidad de matrimonios no deja de caer y los divorcios aumentan, este nicho se ha multiplicado en las últimas dos décadas (cada año se celebran más de 20 millones de matrimonios), moviendo al-

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rededor de US$ 150 mil millones anuales y representando casi un tercio del gasto anual de la industria de bodas mundial. Más aún, se prevé que esa cifra podría duplicarse para 2028. ¿A qué se debe esta paradoja? A la legalización de las uniones civiles para parejas del mismo sexo, al número creciente de ceremonias para segundas nupcias y a las ceremonias de renovación de votos.

En cuanto a los destinos predilectos para las celebraciones, Estados Unidos continúa siendo el país líder, aunque existe una gran predilección por destinos de México y el Caribe (sobre todo República Dominicana).

Accedé al Manual MICE y Bodas 2023 Por todo lo mencionado, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual MICE y Bodas 2023. Una herramienta de ventas para los agentes de viajes con información precisa y necesaria sobre el mercado, las tendencias, productos, destinos y proveedores.•

Mansión Tango festejó su primer aniversario a puro 2x4 Con un gran despliegue, Mansión Tango celebró su primer año de actividad en la noche porteña.

C

on el distinguido frente del edificio de la Asociación Italiana Unione e Benevolenza iluminado para la ocasión, y una recepción musicalizada por un dúo de violín y bandoneón, Mansión Tango recibió a sus invitados para celebrar su primer aniversario.

Estuvieron presentes Ja-

vier Fidanza y Alejandro Kelman, socios del establecimiento; Rolando Aquino, ge-

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rente general; y Soledad Giacomantone, responsable de Ventas y Marketing.

Un sueño hecho realidad En el señorial salón principal, Kelman brindó unas breves palabras: “Estamos muy contentos de haber hecho realidad el sueño de Mansión Tango. Quiero agradecer a todos los operadores y agentes de viajes que tanto nos han apoyado, así como a nuestro personal que se esfuerza a diario para brindar un servicio de primer nivel”.

La jornada continuó con el espectáculo de la orquesta dirigida por Érica Di Salvo, los cantantes y el cuerpo de baile. Con gran despliegue, variado vestuario y una impecable ejecución musical, los bailarines deslumbraron con sus coreografías.

De este modo, Mansión Tango festejó su primer cumpleaños a puro 2x4, en una noche especial en la que todo fue plena camaradería.

ALMUNDO

Franquiciados con respaldo y apoyo constantes Asociarse a una marca fuerte como Almundo, y a su modelo de franquicias, representa una gran tranquilidad para enfrentar el incierto panorama actual.

“La realidad del país respecto al dólar, los viajes y el turismo definen un panorama muy incierto, por lo cual nuestros expertos juegan un rol fundamental en el asesoramiento al pasajero respecto a formas de pago, percepciones, impuestos y demás aspectos del viaje.”

“En ese sentido, Almundo se ha afianzado con su red de franquicias, y los equipos que vivimos y superamos la pandemia estamos lo suficientemente fuertes para atender a nuestros clientes cada día mejor.”

Servicio personalizado

Federico Schwindt, Juan Manuel Generani y Sergio Pérez.

P

ese al contexto de incertidumbre que se vive, Almundo ya cuenta con más de 80 socios que apuestan al negocio, habiendo abierto este año más de 21 nuevas sucursales en todo el país.

“Emprender un negocio puede ser algo arriesgado en Argentina, donde las reglas del juego cambian constantemente. Sin embargo, contar con una marca fuerte y con experiencia es, sin dudas, una carta a favor para hacer frente a la situación, ya que se cuenta con un respaldo que permite surfear mejor las olas”, señalaron desde la compañía.

En ese contexto, Almundo comparte las reflexiones de algunos de sus socios que

Rodrigo Pesinatti (socio) y Renzo Minotto. apuestan al exitoso modelo de franquicias de la marca.

Una red afianzada Renzo Minotto, quien cuenta con más de cinco locales en la provincia de

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Mendoza, afirmó: “La pandemia nos cambió la manera de pensar, por eso ante la crisis e incertidumbre económica del país, hay gente que privilegia la opción de viajar”.

Por su parte, el grupo de socios formado por Sergio Pérez, Juan Manuel Generani, Julio Patrignani y Federico Schwindt cuenta con ocho sucursales en CABA y coincide en afirmar que “pospandemia, el servicio personalizado y la posibilidad de armar un viaje con un especialista es sin dudas el principal diferencial del negocio”.

Consultados por los cambios que perciben en los consumidores, los socios indicaron: “Hay una necesidad de consumir de forma asistida, poder contactarse con un representante de la marca; tener un local físico donde poder interactuar, sentirse contenido, quitarse las dudas y entablar una relación con el agente de viajes”.

Por último, desde Almundo sostuvieron: “Los agentes acompañan no solo al momento de adquirir un viaje, sino también antes, en destino, y en el regreso al hogar. Por eso el consumidor pospandemia valora esta cercanía”.

Tucano Tours: más tecnología para agentes A través de sus herramientas tecnológicas y sus constantes capacitaciones, Tucano facilita la tarea cotidiana de los agentes.

Nicolás Duarte, Benjamín Moreno Crotto, Ana Laura Sergio y Alejandro Duarte.

T

ucano Tours continúa con el desarrollo de herramientas tecnológicas, tanto para la consolidadora como para la operadora.

Asimismo, en junio concretó la incorporación de Ana

Laura Sergio, responsable de Marketing y Comunicación.

“Estamos impulsando una imagen renovada, y en este sentido Ana Laura tiene a su cargo potenciar la comunicación a través de todos nuestros canales para captar nue-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

vos clientes”, señaló Alejandro Duarte, gerente comercial de la compañía.

Por su parte, Carlos Alonso, presidente de la empresa, sostuvo: “Vemos en el mercado una clara oportunidad de crecimiento, ya que muchos agentes buscan un consolidador en este momento tan complicado. Nuestro objetivo es que el proceso de operar un ticket aéreo sea lo más sencillo posible”.

Siete aerolíneas conectadas En ese contexto, Alonso y Duarte indicaron: “Actualmente hay siete aerolíneas conectadas de forma directa a nuestro sistema: Lufthansa, Copa Airlines, Iberia, Latam, American Airlines, Avianca y JetSmart. De

Carlos Alonso. este modo, el agente puede cotizar, reservar y emitir con facilidad. Ese es un gran diferencial de Tucano”.

“Por otro lado, queremos potenciar la actividad de la operadora, motivo por el cual incorporaremos más destinos y venderemos los aéreos junto con servicios terrestres.”

Por último, los ejecutivos señalaron: “Continuaremos participando de los principales workshops del interior”.

Trayecto Uno: una gran velada junto a los agentes de viajes Trayecto Uno celebró un gran evento dedicado a los agentes de viajes donde no faltaron las emociones, la diversión y los sorteos.

D

ías atrás, Trayecto Uno organizó una celebración para agasajar a los agentes de viajes.

La cita estuvo encabezada por Gabriel Bernhaut, presidente de la operadora; y Martín Maluendez, director comercial.

Una noche con los profesionales El encuentro –celebrado en Jano’s San Telmo– comenzó con la recepción de los profesionales minoristas invitados, para luego dar lugar a los hitos de la noche.

En primer lugar, el personal de todas las áreas de Trayecto Uno –desde los ejecutivos comerciales hasta los

administrativos– se presentó ante la audiencia.

Al respecto, Maluendez comentó: “Es gratificante reencontrarse con clientes y amigos de tantos años. Muchos agentes no conocían personalmente a sus contactos. La pandemia gene-

24 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

ró una mayor impersonalidad y por ello nos pareció importante que los agentes nos conozcan. Además, hubo muchas incorporaciones últimamente”.

“Al mismo tiempo, presentamos a muchas personas que llevan más de 10

años trabajando en la operadora, lo cual demuestra que Trayecto Uno es una familia y un grupo de trabajo muy positivo.”

Tras la cena tuvo lugar un espectáculo, con un cantante que homenajeó a Luis Miguel. También hubo lugar para los sorteos, mediante los cuales tres agentes ganaron estadías en el Caribe, mientras que otros dos se llevaron televisores.

Los premiados fueron: • Guillermo Rebotaro, de Taqui Travel.

• Sergio Scherzer, de Turismo Springfield • Virginia Baracchi, de Premilcuore Viajes.

• Sebastián Parets, de Summit Travel.

• Andrés Goldschmidt, de Medieval Viajes.

Finalmente, Gabriel Bernhaut agradeció el apoyo constante de los minoristas y por la noche compartida, cerrando con un brindis pasada la medianoche.

Siga Turismo presente en la Convención de Copa Vacations Siga Turismo participó de la última convención de Copa Vacations en Panamá, Curazao y Aruba.

J

unto a sus socios estratégicos –Delfos, Logan, Top Dest y Tower–, Siga Turismo participó de la 13º Convención Copa Vacations en Panamá, Curazao y Aruba.

Al respecto, Paula Brandan, gerenta de Contratación y Creatividad de la mayorista, detalló: “Nuestro viaje comenzó en Panamá, donde compartimos un día con la comunidad aborigen emberá”.

“Luego tuvimos un día de

Javier Araya y Mateo Moyano (directores de Siga Turismo), junto a Paula Brandan y Karla Guillen (Copa Airlines).

capacitación en el Hotel Megápolis junto a Copa Airlines, Promtur y Universal Assistance, y culminamos la experiencia con una noche mágica en el Casco Viejo de la ciudad”.

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Experiencia en Curazao y Aruba “La segunda parada fue Curazao, donde la primera noche disfrutamos de una fiesta en el Dreams Curaçao

Resort, Spa & Casino”, indicó la directiva: “Al día siguiente recorrimos el Kontiki Beach Resort y el Sunscape Resorts & Spas”.

“El último día visitamos el barrio Santa Bárbara y el Sandals Royal Curaçao. Cerramos la estadía navegando en la laguna Española.”

Continuando con el itinerario, “la última parada fue en Aruba, donde recorrimos el Embassy Suites Aruba Resort y navegamos con Pelican Adventures. Siempre con los traslados de De Palm Tours Aruba, recorrimos el Parque Nacional Arikok y cenamos en Quinta del Carmen, finalizando en la Isla Renaissance”.

Por último, Paula Brandan señaló: “Es un orgullo ser parte del pool Copa Vacations. Queremos agradecer a todos los equipos de trabajo que ayudaron para que esta convención sea un éxito”.

Action Travel: 50 años proyectando el futuro

A

ction Travel cumple 50 años de auspiciosa actividad, período durante el cual consiguió un reconocido lugar en el mercado turístico local.

Al respecto, Teresa Emery, fundadora y presidenta de la compañía, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “La firma original pertenecía al Emporio de la Loza, a la que con una socia –Raquel Llambías– le compramos la licencia. Nosotras veníamos de trabajar en ventas corporativas en otra empresa, así que empezamos con ese segmento y con turismo vacacional. Éramos solo cuatro personas”.

“Después nos empezamos a juntar con otros profesionales, tal el caso de Eduardo Llovet –actual vicepresidente–; y con otras empresas.”

Unidades de negocio En ese contexto, Florencia Solá, gerenta de Ventas Corporativas, agregó: “Además, Action Travel siempre tuvo alianzas con TMC (Travel Manager Company) inter-

Con cinco décadas de exitosa actividad, Action Travel continúa su desarrollo resaltando sus valores fundamentales: seriedad, honestidad y visión de futuro. nacionales para representarlas en Argentina. Actualmente, la alianza es con Egencia, an American Express Global Business Travel”.

Asimismo, la directiva indicó que actualmente se desarrollan cinco unidades de negocio: • Corporativo.

• Consolidación.

• Eventos.

• Mayorista.

• Turismo.

Visión de futuro Por su parte, Eduardo Llovet sostuvo: “Llegamos a este aniversario gracias a nuestra seriedad y al haber

Alberto Dicundo, Eduardo Llovet, Teresa Emery y Florencia Solá.

28 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

cumplido siempre con nuestra palabra”.

“A lo largo de los años tuvimos que sortear situaciones muy difíciles, durante las cuales tuvimos el total apoyo del personal. Gracias a todo ello, hoy estamos sólidos y sin deudas”.

Por su parte, Alberto Dicundo, director financiero de la compañía, expresó: “El gran logro de Action Travel fue saber anticiparse, estar siempre a la vanguardia, tener visión de futuro y estar preparada para los cambios”.

Solidez y nuevos clientes Ante lo expuesto, y con relación a la pandemia, Emery y Llovet detallaron: “Nos vimos en la obligación de cerrar, pero no tuvimos problemas de enfrentar la situación porque, debido a ese ímpetu de futuro, ya contábamos con la tecnología para poder trabajar en nuestros hogares”.

“Ahora estamos de nuevo en plena actividad, con 60 personas, una modalidad de trabajo híbrida y recibiendo clientes nuevos.”

Profesionalismo y proyectos En ese marco, Teresa Emery agregó: “Action Travel

Teresa Emery. es Action Travel por la gente que la conforma. Por eso, cuando volvimos, una vez concluida la pandemia, mi discurso constó de una sola palabra: ‘gracias’”.

Con relación a algunas de las gerencias de la compañía vale mencionar a Fernanda Domic, gerenta del departamento de Turismo; Vanesa Arias, gerenta del departamento Operaciones Terrestres y Mayorista; Anabella Bianchi, gerenta de Tesorería y Finanzas; y Marcelo Smith, gerente del departamento Consolidación.

Por último, a modo de conclusión, la fundadora de Action Travel manifestó: “Estos 50 años significan futuro para los que vienen atrás, tanto en la empresa como en nuestras familias”.

Fernanda Domic, Vanesa Arias, Anabella Bianchi y Marcelo Smith.

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Costa Cruceros: minicruceros a Montevideo y Punta del Este

E

n el marco de la temporada 2023/2024, Costa Cruceros presenta una oportunidad exclusiva para los viajeros argentinos con una atractiva selección de minicruceros.

Las propuestas, con duración de cuatro (4) a cinco (5) días, son ideales para quienes desean experimentar por primera vez la magia de navegar en el mar y disfrutar de una breve pero placentera escapada.

“Estos minicruceros permitirán a los pasajeros explorar destinos fascinantes mientras disfrutan de todas las comodidades y servicios distintivos que caracterizan a Costa Cruceros”, señalaron desde la compañía.

En diciembre y abril próximos, Costa Cruceros ofrecerá desde Buenos Aires cuatro atrayentes minicruceros: tres a Punta del Este y uno a Montevideo.

Fechas de los minicruceros de Costa Cruceros Desde Buenos Aires, Costa Cruceros será el único operador que ofrecerá tres sali-

32 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

das en diciembre (dos a Punta del Este y una a Montevideo) y otra en abril al reconocido balneario uruguayo, todas a bordo del Costa Fascinosa.

Las fechas de las salidas son las siguientes: • 8 de diciembre de 2023: Mini Punta del Este.

• 1 2 d e d i c i e m b re d e 2023: Mini Montevideo.

• 1 5 d e d i c i e m b re d e 2023: Mini Punta del Este N°2.

• 1º de abril de 2024: Mini Punta del Este N°3.

Al respecto, Fernando Joselevich, country manager de Costa Cruceros Argentina, señaló: “Los minicruceros son una opción ideal para aquellos que buscan cortar la semana laboral y descansar algunos días sin tener que desentenderse de su actividad por plazos muy largos”.

“Queremos que nuestros pasajeros disfruten de una experiencia insuperable mientras se relajan en altamar y descubren lo mejor de Uruguay en nuestras salidas a Punta del Este y Montevideo”, agregó el directivo.

TKT.Travel: destacada oferta con más de 2.000 lugares

T

KT.Travel dio a conocer su amplia oferta para lo que resta de 2023 y comienzos de 2024.

Al respecto, Daniel Montero, gerente de la mayorista, señaló: “Es una operación muy destacada, con más de 2.000 plazas para comercializar en destinos de todo el mundo, incluida Argentina”.

Argentina y Brasil con cupos La actual programación de TKT.Travel incluye salidas para los próximos feriados de octubre y noviembre, y el carnaval 2024, en Argentina. Los destinos son Bariloche, Mendoza, Ushuaia, El Calafate y Jujuy.

En tanto, para Brasil hay

De cara al resto del año y al primer semestre de 2024, TKT.Travel dispone de una muy variada, amplia y novedosa oferta en atrayentes destinos de todo el mundo. disponibles 500 lugares hasta Semana Santa. Son programas de 7 noches en Florianópolis, Maceió, Natal, Recife, Porto Seguro y Río de Janeiro (también con programa de 10 noches con Búzios).

Caribe y salidas grupales En cuanto al Caribe, las propuestas incluyen las siguientes opciones: Santo Domingo (combinado con Juan Dolio), Punta Cana, Aruba, Curazao y Cuba (como parte

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Daniel Montero. del pool de Cubana de Aviación). También hay disponibles alternativas para Miami.

Por otro lado, ya están pautadas algunas de las salidas grupales de 2024: • “Egipto y Roma” (febrero).

• “Ushuaia/El Calafate” (marzo).

• “Turquía” (marzo).

• “Perú” y “Costa Rica”: Semana Santa.

• “ Tailandia y Dubái” (abril).

• “Europa” (mayo, programa de 18 noches).

En cuanto a la temporada baja de 2024, TKT. Travel ya cuenta con opciones entre las que figuran Punta Cana, Aruba y Curazao.

“Además, con aéreos de Latam vamos a estar operando un producto nuevo y muy novedoso: ‘Lima/Cancún’, con dos noches en la capital peruana y siete en el destino mexicano,”, concluyó Montero.

Organfur: novedades y nueva temporada de Celebrity Cruises

D

e la mano de Organfur, su única representante en Argentina, Celebrity Cruises presentó sus novedades y adelantó detalles de la temporada 2024.

La cita fue con un desayuno para agentes de viajes en el Hotel Four Seasons, donde estuvieron presentes Carlos Rivera, Business Development Manager de Celebrity Cruises; Marcos Zirolli, Brand Manager de la naviera en Organfur; y Joaquín Salgueiro, vicepresidente de Organfur.

Fue este último quien inició la presentación haciendo hincapié en “la innovación constante que caracteriza a Celebrity” y a “la destacada evolución que tuvo en el úl-

La naviera –junto con Organfur, que la representa en nuestro país– dio a conocer sus últimas novedades.

Joaquín Salgueiro, Carlos Rivera y Marcos Zirolli. timo tiempo. Antes era una empresa de cruceros tradicional, mientras que hoy es moderna y sofisticada”.

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Celebrity llega a Perfect Day at CocoCay Posteriormente, Rivera brindó una didáctica diser-

tación, que en primer lugar estuvo dedicada a los pilares de Celebrity Cruises: • Destinos enriquecedores.

• Aventura culinaria.

• Servicio de calidad mundial.

• Detalle en el diseño.

En cuanto a las novedades, la más destacada es que a partir de abril de 2024 los cruceros de Celebrity Cruises van a incluir en sus recorridos por el Caribe la escala en la isla Perfect Day at CocoCay. A su turno, Zirolli destacó: “Celebrity Cruises trabaja con la modalidad ‘Always Included’, que incluye las bebidas, las propinas y el wi-fi, por ello la comisión para los agentes de viajes es mayor, porque aplica sobre una tarifa más alta que la estándar, lo que representa un gran valor diferencial”.

EUROPAMUNDO Presentación virtual sobre Suiza y sus atractivos Junto a Suiza Turismo, Europamundo brindará en septiembre un webinar que aportará amplios conocimientos del destino a los agentes de viajes.

E

n el marco de su operación a Suiza, destino para el que cuenta con más de 170 programas, Europamundo Vacaciones –junto a Suiza Turismo– invita a los agentes de viajes a una charla virtual sobre los atractivos del país.

La cita es el martes 26 de septiembre, con exposición a cargo de Patricia Gómez, guía de Europamundo especializada en Suiza; y Cristofer Gallardo, marketing manager de Suiza Turismo.

A través de la experiencia de los dos profesionales, los participantes tendrán la oportunidad de conocer de una manera muy particular las múltiples opciones turísticas del país.

Horarios de la presentación Los horarios pautados para la presentación de Europamundo en los distintos países de la región son: • 9.00: Centroamérica-México.

Explorar su impactante naturaleza es una de las propuestas de Suiza.

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• 8.00: California.

• 10.00: Ecuador-Colombia-Perú-Panamá.

• 11.00: Chile-Paraguay-Bolivia-Venezuela-Puerto Rico-República Dominicana-Cuba-Miami.

• 12.00: Argentina-Brasil-Uruguay.

• 17.00: España.

Vale recordar que, a lo largo de los últimos meses, Europamundo ha desarrollado una intensa promoción de Suiza, destacando que es posible disfrutar de

su belleza en cualquier época del año.

“Se trata de un destino que ofrece múltiples lugares y actividades para toda la familia y para todas las edades. Durante la estadía, los turistas podrán visitar sus ciudades icónicas, sus pequeños pueblos de ensueño, explorar su impactante naturaleza y deslumbrarse con sus rincones más exclusivos y originales”, señalaron desde la compañía.

ACCEDA AL WEBINAR DESDE AQUÍ Acceda a la presentación sobre Suiza desde el siguiente link a Zoom: https://europamundo. zoom.us/j/82635450301 ?pwd=Y2Z6YytrTmZuL0t hL2ZWMlNEa3BHUT09 ID de reunión: 826 3545 0301 Código de acceso: 109122

DIVI RESORTS Destacada presencia en Aruba con 5 hoteles Con cinco hoteles en Aruba, Divi Resorts se presenta como una cadena de servicio personalizado y ambiente familiar, con opciones de gran nivel, renovadas y actualizadas.

D

ivi Resorts es una cadena que ostenta nueve hoteles ubicados en Aruba, Barbados, St. Maarten, Bonaire y St. Croix.

“Nuestra presencia más importante es en Aruba, con 5 hoteles y 1.300 habitaciones. Una de las características determinantes es que son pequeños, de 200 habitaciones promedio, que determinan el tipo de servicio, que es muy personalizado comparado con los grandes complejos del Caribe”, comentó Jorge Castillo, representante de la cadena en la región sudamericana.

En cuanto a la ubicación de los establecimientos, resaltó que cuatro de ellos están en el área de edificios bajos, conformada por las zonas de Eagle Beach y Druif Beach; mientras que el restante está en Palm Beach.

Los hoteles son pequeños, con un promedio de 200 habitaciones. talaciones de ambos sin restricciones.

“El Divi Aruba es una propiedad que se encuentra en renovación, sin alterar su normal funcionamiento. Mientras que el Tamarijn Aruba ya se ha renovado totalmente”, señaló el representante de la cadena.

Por otra parte, la cadena

cuenta con el Divi Dutch Village Beach Resort, el Divi Village Golf & Beach Resort y el Divi Aruba Phoenix Beach Resort.

Son tres hoteles que tienen la particularidad de que sus habitaciones son apartamentos totalmente equipados.

“Estos hoteles son idea-

Los hoteles En cuanto al Divi Aruba y Tamarijn Aruba, son dos establecimientos que funcionan con régimen all inclusive, y son considerados “hoteles hermanos”, ya que los huéspedes pueden utilizar las ins-

La presencia de Divi en Aruba (3:47).

40 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

les para venderlos con régimen de bebidas y alimentos a elección del huésped. Incluso está la posibilidad de ofrecer el departamento solo (con limpieza diaria y reposición de ropa blanca), una gran opción para las agencias de viajes”, especificó.

Los mercados “Nuestro mercado más importante, como en toda la isla, es el norteamericano. No obstante, tenemos una venta pareja en todo Latam, con Chile, Argentina y Colombia como los mercados más fuertes, un poco por delante de Brasil. Además, Uruguay, Paraguay, Perú y Ecuador están creciendo muy bien”, deslizó Castillo.

A su vez, sobre las expectativas, comentó: “Para un agente de viajes vender Aruba es un commodity, su trabajo es complacer los pedidos del cliente, después va a funcionar todo. Hay seguridad, tranquilidad y relax”.

GRAN RELACIÓN CON EL TRADE Asegurando que ostentan una relación fluida y cercana con las agencias de viajes, desde la cadena informaron que recientemente sus propiedades fueron partícipes del fam del pool Copa Vacations, con muy buena recepción por parte de los profesionales de turismo.

Inclusive Collection: nuevo plan de incentivos para agencias El flamante plan de incentivos de Inclusive Collection para minoristas premiará con US$ 25 cada reserva de 7 noches que se realice del 4 al 29 de septiembre.

E

n el marco de su nuevo plan de incentivos para agencias de viajes de Argentina, llamado “25/7”, Inclusive Collection, part of world of Hyatt, premiará con US$ 25 cada reserva de siete (7) noches.

Para participar, los minoristas deberán comprar a través de los operadores mayoristas autorizados por la cadena y ofrecer a sus pasajeros las siguientes marcas: • Impression by Secrets.

• Zoëtry.

• Secrets.

• Breathless.

• Dreams.

• Sunscape Resorts & Spas.

La iniciativa es válida para todos los destinos donde están presentes las marcas de la compañía.

Vigencia del plan y detalles del pago El plan de incentivos “25/7” comienza el lunes 4 de septiembre y se extiende hasta el viernes 29 del mismo mes.

Vale destacar que son válidas las nuevas reservas cuyos viajes se realicen hasta el 30 de abril de 2024.

También es importante resaltar: • La iniciativa no es válida para grupos.

• Aplica hasta a nueve (9) habitaciones máximo por reserva.

• A las agencias se les entregará el beneficio en pesos argentinos ($) al tipo de cambio oficial del día del pago del premio.

De esta manera, Inclusive Collection brinda una motivación adicional para comercializar su amplia variedad de marcas en el mercado argentino.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

Ola: nuevo concurso con ocho viajes a Europa de premio

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DI (Escuela de Influencers), original iniciativa de Ola, lanzó su cuarta edición, que premia a los agentes con ocho viajes a Europa.

“Destacamos la transversalidad de la acción, ya que abarca tanto a pasajeros y agencias, como a mayoristas y proveedores”, indicó Ana Laura Pizzi, gerente de Producto de la mayorista, quien compartió todos los detalles al respecto.

Más alcance en redes sociales La renovada acción de Ola apunta a potenciar la comunicación de las empresas minoristas y, eventualmente, sus ventas.

Ola lanzó nuevamente su concurso EDI, que premiará a ocho agencias con viajes a Europa y la posibilidad de multiplicar sus publicaciones en las redes sociales.

“EDI nació en 2022 como una campaña innovadora dirigida a las agencias de viajes que combina el conocimiento del producto con el perfeccionamiento en el uso de las herramientas de marketing de cara al pasajero final”, describió la ejecutiva.

Así, en sucesivas versiones, el concurso otorgó viajes a México, Turquía y República Dominicana.

En esta edición, los ganadores efectuarán un tour de 10 noches por España y Portugal con el apoyo de Iberia y Europamundo. Justamente, en Madrid los agentes de viajes podrán conocer las casas matrices de estos dos importantes partners.

Del itinerario también participará la influencer Floxie, quien ayudará a los participantes a transmitir mejor su experiencia en destino a través de las redes sociales.

Gracias a esta acción, y tal como ha sucedido con anteriores participantes, las agencias obtendrán muchas más consultas, comentarios y seguidores en sus redes, ya que la iniciativa se potencia con las publicaciones en paralelo de las cuentas de Floxie y la propia Ola.

¿Cómo participar?

Los agentes de viajes pueden participar del concurso de dos maneras.

En primer lugar, vendiendo los productos de Iberia y Europamundo. Así, los tickets vendidos de Iberia acumulan puntos: un punto por cada pasaje en Economy, dos en el caso de Premium Economy y tres por Business.

Lo mismo sucede con los itinerarios de Europamundo: un punto por cualquier paquete vendido, y dos puntos en el caso de programas en la Península Ibérica y Marruecos.

44 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

Ana Pizzi.

EDI es una campaña innovadora que combina el conocimiento del producto con el perfeccionamiento en el uso de las herramientas de marketing de cara al pasajero final.

PIZZI De esta manera, las seis agencias con más puntos al finalizar el concurso (12 de septiembre) se llevarán su cupo.

En tanto, como novedad, en esta edición se ha implementado otra vía: “Becaremos a dos agencias mediante un concurso de trivias sobre Iberia y Europamundo”.

“Todas las semanas publicamos contenido sobre estos dos proveedores. Los agentes de todo el país que se capaciten pueden acceder a estos cupos independientemente de su cantidad de ventas.

Así, todos tiene posibilidades de ganar”, resaltó Pizzi. Esta instancia del concurso tendrá lugar el 15 de septiembre.

Pablo Godoy y Eleonora Zeballos.

Club Med: un “après-ski” en pleno Buenos Aires Club Med organizó un evento para sus socios comerciales, donde se premiaron las ventas y se transmitieron novedades.

C

lub Med organizó su “after esquí” con todos sus socios que comercializan los productos de nieve, así como participantes de fams y viajes hacia estos resorts.

Pablo Godoy, vicepresidente comercial de Club Med

para los Países Sudamericanos de Habla Hispana; y Eleonora Zeballos, gerenta comercial de Club Med en Argentina; fueron los anfitriones de la velada.

En la ocasión, Godoy aseguró: “Nuestra estrategia de nieve es muy importante, es

donde apoyamos nuestra visión y misión como empresa. Tenemos un producto de nieve único y de altísima satisfacción para los clientes”.

“Los éxitos son siempre colectivos” El evento sirvió también

Sistema Moderno de Viajes celebra su aniversario con más producto SMV celebra su 48° aniversario con renovadas propuestas de producto en todo México.

F

undada el 8 de agosto de 1975, Sistema Moderno de Viajes cumple 48 años de actividad ininterrumpida. Hoy sigue siendo conducida por su fundador, Humberto Espinosa.

En este contexto, la firma está llevando a cabo diversas acciones para seguir

apoyando a los operadores mayoristas con sus ventas hacia México.

De esta manera, presenta muchas novedades en producto, tales como: • Los programas icónicos “Tesoros Coloniales” y “Colonial Express”, así como sus derivados, han sido renovados.

• Lanzamiento de una línea nueva con programas para “Ellos”, con actividades especiales para hombres. El primero es “Lo que se hace en México se queda entre cuates”.

• Tras el éxito del progra-

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ma de Día de Muertos, se diseñó un segundo programa que aún cuenta con disponibilidad: “Velas y Cempasúchiles”.

Asimismo, SMV ha planificado varias acciones de cara al negocio B2B: • Capacitaciones virtusmales de destinos y hoteles, teniendo como prime-

para galardonar, por primera vez, a los Top Producers de nieve de Club Med. En ese orden, MoriSan se coronó como el Mejor Productor de Nieve 2023; mientras que Alejandro Eleta, de la mencionada empresa, fue homenajeado como Mejor Vendedor.

También se deslizó cómo está conformado el ránking de ventas de nieve para la temporada 2024 –Esquisol Travel, Morisan y Deados Viajes lideran la tabla–, el cual puede ir modificarse dependiendo de las ventas que las empresas vayan concretando.

Finalmente, se ofrecieron las últimas novedades de los resorts de Tinges y Val d’Isère, ambos en los Alpes Franceses, así como la imponente apuesta de la cadena por un nuevo complejo en Japón, el Kiroro Grand.

ros confirmados a Baja California, Galería Plaza, Royal Reforma y Veracruz.

• Fam Trip “Escapadita básica a CDMX” para los vendedores estrella de SMV a principios de diciembre.

• Asistencia a las Ferias de Turismo como FIT, Fitur y Anato.

“La principal característica de Sistema Moderno es la experiencia y el compromiso, conociendo al turista y sus gustos de acuerdo con su procedencia. Operamos con naturalidad los viajes a medida –tanto para individuales, servicios privados VIP y grupos–, gracias a la flexibilidad, el respaldo y la capacidad de nuestra estructura”, destacó Irma Espinosa, gerente general de SMV.

Sandals Resorts celebró su torneo de golf para agentes Sandals celebró en Jamaica la novena edición de su tradicional torneo de golf para agentes de viajes.

S

andals Resorts llevó a cabo la novena edición de su ya tradicional torneo de golf. El evento tuvo lugar en el Sandals Upton Estate Golf and Country Club y contó con la presencia de 21 equipos de agentes de viajes latinoamericanos.

Al respecto, Ladevi dialogó con Arlenes García, directora de Ventas y Marketing de Sandals Resorts para Latinoamérica.

La experiencia en el evento El evento de golf es solo una parte de la experiencia que ofrece Sandals, ya que además los agentes asistentes tuvieron la oportunidad de conocer los resorts de la firma en el área de Ocho Ríos. Así, visitaron los siguientes resorts: • Sandals Ochi.

• Beaches Ocho Ríos.

48 LA AGENCIA DE VIAJES l 4 DE SEPTIEMBRE DE 2023 l ARGENTINA

• Sandals Royal Plantations.

• Sandals Dunn’s River.

“Año a año vemos muchas caras nuevas interesadas en conocer más acerca del nicho del golf. Todos los agentes que vienen pueden transmitir esa experiencia vivida, porque siempre decimos que ver es creer”, indicó García.

Cabe recordar que Sandals lleva a cabo acciones benéficas por medio de la Sandals Foundation. Se trata de una entidad que apoya a comunidades del Caribe, fundamentalmente en cuanto a educación y cuidado del medioambiente.

Para esta edición, la firma pidió a los agentes que lleven útiles escolares para donar a comunidades y escuelas de bajos recursos.

Sandals Dunn’s River, el resort más nuevo Por otra parte, los agentes conocieron el Sandals Dunn’s River, el resort más nuevo de la cadena.

Reinaugurado en 2023, el complejo cuenta con 260 habitaciones distribuidas en 14 categorías, así como 12 restaurantes especializados: italiano, asiático, francés, caribeño, latino fusión, pizzeria. Entre ellos se destaca el restaurante griego, el primero de este estilo en la firma.

Asimismo, con el foco en las parejas, la propiedad es ideal para la celebración de bodas y lunas de miel.

Grand Oasis Tulum: un estreno que potencia el destino

E

l Grand Oasis Tulum es la nueva gran propuesta de Oasis Hotels & Resorts en el Caribe mexicano. Jesús Almaguer, director comercial de la cadena hotelera, profundizó en los detalles de este producto que responde a las nuevas demandas del mercado.

Grand Oasis Tulum responde a las nuevas exigencias de los pasajeros y agrega un plus a la operación de la cadena: su combinación con el Grand Oasis Cancún.

México para familias y adultos El Grand Oasis Tulum se encuentra en Akumal, sobre la zona hotelera y más movida del destino, pero también a corta distancia de la zona arqueológica.

“El hotel apunta tanto a adultos como a familias, con una amplia diversidad de suites –las más sofisticadas es-

tán en el área de Sian Ka’an y cuentan con amenities de lujo y piscina privada– y habitaciones familiares”, comentó Almaguer.

Esto se complementa con

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excelentes playas, restaurantes de alto nivel y un spa que ofrece tratamientos premium.

Los niños también se beneficiarán con juegos acuá-

ticos y mecánicos, una cancha de minifútbol y bicicletas, entre otras posibilidades.

Combinación con el Grand Oasis Cancún Una de las principales ventajas es que el Grand Oasis Tulum introduce el concepto GO Runaway: “Esto significa que quienes se hospeden en Tulum también podrán alojarse en el cercano Grand Oasis Cancún”.

Los pasajeros interesados en ello pueden coordinar su estadía combinada con anticipación o de manera espontánea durante sus vacaciones.

De esta manera, ambos hoteles de Oasis se potencian en beneficio de los viajeros: “Vamos a estar difundiendo mucho esta posibilidad en América Latina y pronto lanzaremos promociones de cara al último tramo del año”, finalizó Almaguer.

Convención Nacional de Grupo GEA: lo que hay que saber Ya está todo listo para la 12° Convención Nacional de Grupo GEA Argentina. Compartimos todos los detalles.

L

a próxima Convención Nacional de Grupo GEA Argentina será el 28 y 29 de septiembre de 2023 en el Centro de Convenciones Buenos Aires-CEC (Av. Presidente Figueroa Alcorta 2099, Buenos Aires).

La Convención tendrá una agenda llena de información para los socios sobre las acciones del año y los proyectos futuros de la empresa.

En el evento se hablará de temas importantes para el sector de los viajes, enfocándose en asuntos específicos que afectan a los agentes.

Y, por tratarse de un año electoral, la Convención contemplará un panel de actualidad política y económica con especialistas de primer nivel, moderado por Luis Novaresio.

También habrá referentes internacionales, quienes hablarán sobre distribución NDC y herramientas tecnológicas.

A lo que se sumará un espacio de asuntos legales.

Por otra parte, como siempre tendrá lugar el GEA Lab, que este año tendrá un récord de expositores: serán

Marcelo Capdevila, director general de Grupo GEA Latam.

Por tratarse de un año electoral, la Convención contemplará un panel de actualidad política y económica con especialistas de primer nivel, moderado por Luis Novaresio. más de 120 las empresas proveedoras.

Aniversario y 12° Convención Nacional Marcelo Capdevila, director general de Grupo GEA

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Latam, dijo que el objetivo es mantener informados a los socios sobre el turismo mundial. “También queremos brindarles acceso a las herramientas y beneficios de nuestra red.”

Y añadió: “La idea es que aprovechen dichas herramientas como ventajas diferenciales con respecto a otras agencias”.

Cabe mencionar que este año se está celebrando el 15° aniversario de Grupo GEA Argentina.

De esta manera, se espera que la 12° Convención Nacional cuente con una asistencia aproximada de 500 agencias de viajes de todo el país, además de una comitiva de agencias brasileñas y peruanas.

Nueva app y presencia récord “Sin dudas habrá una presencia récord en lo que respecta a socios y proveedores”, dijo el director general de Grupo GEA LATAM. “La convención permite que nuestros socios se divier-

La Convención tendrá una agenda llena de información para los socios sobre las acciones del año y los proyectos futuros de la empresa. tan y se relacionen, compartiendo una filosofía y cultura en común.”

Por otra parte, Grupo GEA creó una app para que los socios se registren y descarguen su acreditación para la Convención usando un código QR. En la app se puede ver el programa completo de la Convención, conferencias, charlas y paneles, biografías de los oradores y patrocinadores, y recibir notificaciones.

Testimonio de Carlos Páez Vilaró “Tenemos pensado un cierre de un alto contenido emocional. Para ello hemos invitado a Carlos Páez Vilaró –sobreviviente de la tragedia de Los Andes– para dar su testimonio de resiliencia y actitud ante la adversidad”, informó Capdevila.

“También habrá espacio para homenajes a los pioneros del proyecto y muchos premios.”

Finalmente, vale mencionar que los representantes de las agencias de viajes estarán alojados en el Hotel Sheraton.

Muchos se quedarán para la próxima Feria Internacional de Turismo de América Latina-FIT 2023, que empieza después de la Convención.

Oceania Cruises: todo listo para la temporada sudamericana Entre diciembre y marzo, Oceania Cruises operará en Sudamérica con el crucero Marina.

Detalles sobre el nuevo barco Vista y el renovado plan de beneficios.

C

omo todos los años, Oceania Cruises se prepara para llevar a cabo su temporada en Sudamérica entre noviembre de 2023 y marzo de 2024, en esta ocasión de la mano del crucero Marina.

En ese marco, Ladevi dialogó con Adrián Pavese, ejecutivo senior de Vanguard Marketing, empresa que representa a Oceania en Argentina.

La temporada en Sudamérica Una de las novedades más importantes de Oceania pasa por la temporada en América del Sur. Esta vez, el único barco que operará itinerarios será el Marina, que comenzará a operar en diciembre y, tal y como ocurrió en enero de este año, visitará Buenos Aires.

En este sentido, los itinerarios del Marina hacia Sudamérica son los siguientes: • Miami - Lima (con descuentos de hasta el 40%).

• Lima - Buenos Aires.

• Buenos Aires - Santia-

Adrián Pavese. go de Chile (pasando por la Antártida).

• Santiago de Chile - Buenos Aires.

• Buenos Aires - Río de Janeiro.

• Río de Janeiro - Miami.

El Vista es el primer barco del mundo con el 100% de las habitaciones con balcón.

PAVESE

Vista, el nuevo barco de Oceania Estrenado en mayo de este año, el Vista es el barco más nuevo de Oceania Cruises, con capacidad máxima para 1.200 pasajeros.

En este momento está operando con itinerarios por el Mediterráneo. A principios de octubre, el barco cruzará el océano Atlántico para cumplir un viaje entre Nueva York y Miami, ciudad en la que se posicionará para efec-

tuar su temporada entre noviembre y marzo.

Los itinerarios del Vista empezarán y terminarán en Miami, con propuestas para navegar el Caribe Occidental, con paradas en la parte continental, y Oriental, incluyendo las Antillas menores y mayores, visitando día a día un puerto distinto.

Como en todo barco de Oceania, uno de los puntos

Vender con anticipación Para cerrar, uno de los desafíos de Oceania es alentar a los pasajeros a que reserven con una mayor antelación.

Vale recordar que los pasajeros pueden asegurar su viaje con el depósito de una seña de US$ 500 por persona, que incluso puede ser reembolsado si el crucero no se concreta. El saldo puede abonarse hasta 120 días antes del viaje.

Además, la empresa contempla una garantía de mejor precio, es decir, si las tarifas bajan el precio final también se acomoda.

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más destacados del Vista es su gastronomía, incluida en la tarifa del viaje. Respecto a sus barcos hermanos previos (Marina y Riviera), el crucero reemplazó a Jacques, restaurante de comida francesa, por Ember, basado en la gastronomía americana.

Otra de las novedades del Vista es la eliminación de las cabinas internas. “Es una medida que responde a la demanda del público, que ya no las requiere”, agregó Pavese.

Siguiendo con las habitaciones, el Vista es el primer barco del mundo que tiene el 100% de las habitaciones con balcón (algunas de ellas con balcón francés de 30 cm.).

Más novedades Una de las novedades que presenta Oceania es el cambio en su programa de valor.

Anteriormente, el programa OLife Choice contemplaba una conexión con acceso ilimitado a Internet por habitación y el huésped podía elegir entre tres amenidades: • Bebidas con alcohol incluidas para almuerzos o cenas.

• Excursiones gratis.

• Crédito a bordo.

Este programa fue reemplazado después de 10 años por Simply More, el cual incluye dos conexiones a Internet ilimitadas, el paquete de bebidas alcohólicas para almorzar y cenar, y crédito a bordo válido para excursiones, con algunas pocas excepciones que pueden requerir un cargo adicional.

“El concepto cambió para mejor. El fin sigue siendo el mismo, darle más valor al crucero, pero con Simply More no hay que elegir más”, acotó Pavese.

Avianca: “Nuestro esquema da libertad al pasajero” Dialogamos con Frederico Pedreira, COO de Avianca, sobre la actualidad de la compañía y el primer semestre de 2023.

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

S

i el proceso del Capítulo 11 de Avianca y la reconversión de su modelo se beneficiaron del liderazgo de Adrián Neuhauser, no es menos cierto que tampoco se podría haber alcanzado el éxito sin el trabajo de Frederico Pedreira, Chief Operational Officer (COO) de Avianca.

El ejecutivo fue y es, de hecho, el responsable de llevar adelante buena parte de la transformación de Avianca, en lo concreto, en las operaciones.

Entrevistamos a Pedreira, justamente, para saber cómo marcha el nuevo modelo de Avianca.

-Avianca viene aplicando una política de NDC y de conexión directa con las agencias. ¿Cómo está funcionando esa estrategia?

-NDC no es Avianca, hoy todo el mercado está avanzando en esa dirección. Es una transformación grande del negocio y obviamente tiene altibajos hasta que se establezca firmemente, es normal. Nos ha ido mejor de lo que esperábamos. Debimos hacer ajustes extras en algunos países, pero cuando miramos de modo global nos ha ido muy bien. Incluso recibimos una reacción más tranquila de la que esperábamos.

Frederico Pedreira.

Los ancillaries para nosotros están siendo esenciales.

Efectivamente, la propuesta de Avianca no apuesta a ser una low cost, tampoco a ser una aerolínea tradicional, sino una compañía híbrida donde el pasajero pueda escoger.

PEDREIRA Los ancillaries para nosotros están siendo esenciales.

Efectivamente, la propuesta de Avianca no apuesta a ser una low cost, tampoco a ser una aerolínea tradicional, sino una compañía híbrida donde el pasajero pueda escoger.

El precio del ticket en Argentina, en el primer semestre, por ejemplo, aumentó un 6% en comparación con el mismo

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período de 2019. Esto quiere decir que el precio cayó un montón, porque el combustible subió un 40% y hay inflación en dólares del orden del 25%. Efectivamente, el valor de la tarifa disminuyó notoriamente desde 2019.

Nuestro esquema da libertad al pasajero respecto de si quiere o no comprar ancillaries.

Hay familias enteras, por ejemplo, donde uno de sus integrantes compra tarifa XL para poder despachar el equipaje sin problemas y el resto de sus familiares compra tarifas XS, sin maletas incluidas. Es decir, los pasajeros combinan las tarifas del modo que les conviene. Ellos pueden escoger así qué quieren pagar.

En un mercado como Argentina, con su demanda, una ocupación de los vuelos del 93%, la inflación loca que tiene y el aumento de los combustibles, la tarifa subió apenas un 6%.

-En términos de facturación, ¿este modelo generó más ingresos?

-Sin dudas. Al cabo del segundo trimestre de este año, nuestro EBITDAR fue de US$ 270 millones, cuando en el mismo período de 2019 fue negativo. Hemos logrado, ya como grupo, conformar una empresa mucho más competitiva, con tickets competitivos, una ocupación alta de

El modelo de Avianca estaba condenado, era un modelo de compañía tradicional que ya no funcionaba para el pasajero de hoy, por eso cambiamos.

PEDREIRA sus vuelos y costos más bajos (el CASK -Cost per Available Seat-Kilometer, Costo por Asiento-Kilómetro Disponible- era de 6.2, y hoy es de 3.8); todo esto ha ayudado a mejorar los estados financieros.

El modelo de Avianca estaba condenado, era un modelo de compañía tradicional que ya no funcionaba para el pasajero de hoy, por eso cambiamos.

Avianca y el primer semestre de 2023 - ¿Cómo ha sido el balance del primer semestre de 2023?

-Nos fue muy bien en lo operacional. Estamos por arriba del presupuesto y de lo que planeábamos tras el Capítulo 11. Nuestra caja está muy bien, con US$ 1.000 millones, frente a los US$ 300 millones que teníamos antes de la pandemia y con un nivel de endeudamiento infinitamente menor a la prepandemia. La reestructuración del Capítulo 11 funcionó en paralelo con la transformación del modelo de negocio: uno, sin el otro, no hubieran funcionado. Y creo que hemos hecho un 80% de la transformación prevista.•

Piamonte Turismo: #Piamofest, una nueva era Adelantándose a una nueva era en cuanto a tecnología y comercialización, Piamonte Turismo presenta su nuevo evento insignia.

A

delantándose a una nueva era donde la tecnología y la adaptación a las nuevas modalidades de trabajo serán las claves, Piamonte Turismo informó que celebrará la primera edición de su “#Piamofest”.

“Estamos viviendo una nueva era que asomó con fuerzas pospandemia, en donde los cambios comenzaron a materializarse de diversos modos: nuevas formas de trabajo, nuevas tendencias a la hora de hacer turismo y, sobre todo, innovación y transformación en las agencias de viajes”, comentó Eliana Bulla, jefa de Marketing.

En ese marco, la primera edición de #Piamofest se eri-

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Valeria Álvarez y Eliana Bulla. ge como un evento donde la mayorista de turismo adelantará sus proyectos de cara al próximo año, en el cual contará con novedosa y ágil tecnología, y una mirada fresca y moderna del mercado, entre otras novedades.

“Decimos primera edición porque realmente apuntamos a que sea la primera de muchas. Con esta iniciativa queremos posicionar a la #Piamofest como un evento representativo dentro del calendario del sector, ya que no se reducirá a una simple fiesta, sino que a través de ella queremos transmitir lo que se viene para la marca año tras año”, adelantó Valeria Álvarez, del departamento de Marketing.

La megacelebración reu-

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nirá a todos los protagonistas de esta nueva era: empleados de la marca, colaboradores, medios, representantes de turoperadores, aerolíneas, cadenas hoteleras y, principalmente, a las agencias de viajes. Desde Piamonte Turismo adelantaron que habrá sorpresas, agasajos y puro festejo. La cita será el próximo 27 de septiembre.

“El futuro ya llegó y queremos comunicárselo al mercado. Entendemos que es clave continuar adaptándonos a las nuevas formas de trabajo y todo lo que ello conlleva.

Estamos muy entusiasmados y expectantes a los cambios que llevaremos a cabo y por eso queremos celebrarlo como corresponde”, enfatizaron las ejecutivas.

Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

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