La Agencia de Viajes Argentina Nª 1.616

Semanario para profesionales de turismo

23/3/20 - Ed. Nº 1.616 - Año XXXI - 5.200 ej.

Turismo se reinventa para sobrevivir a la pandemia El presidente Alberto Fernández utilizó un Decreto de Necesidad y Urgencia (DNU) para poner en marcha su ofensiva contra el coronavirus: cuarentena total. La normativa se extenderá, en principio, hasta el 31 de marzo. Desde el seno turístico aseveraron que el salvataje económico anunciado ayudará poco y no funcionará para cortar la sangría de cierres de pymes y despidos. 3

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Advierten que como mínimo habrá 155 millones de llegadas internacionales menos en 2020 20  Suscripciones Actualización 5217-7700 operativa club@ladevi.com de las www.ladevi.info empresas 24

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Turismo se reinventa para sobrevivir a la pandemia

shutterstock / Javvani

El presidente Alberto Fernández utilizó un Decreto de Necesidad y Urgencia (DNU) para poner en marcha su ofensiva contra el coronavirus: cuarentena total. La normativa se extenderá, en principio, hasta el 31 de marzo. Desde el seno turístico aseveraron que el salvataje económico anunciado ayudará poco y no funcionará para cortar la sangría de cierres de pymes y despidos. POR MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com

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adie puede moverse de su residencia, todos tienen que quedarse en sus casas”, declaró el presidente de Argentina, Alberto Fernández, al decretar la cuarentena total, que inició a primera hora del viernes 20 de marzo y se extenderá, en su fase inicial, hasta el 31 del corriente. La urgencia desde la Casa Rosada por frenar la curva de los contagios antes de que comience el invierno había comenzado con la suspensión de las clases, la promoción del teletrabajo y los asuetos administrativos, entre otras medidas socio-económicas. Sin embargo, y antes de publicar el DNU que sentenció la cuarentena, el primer mandatario explicó que “seguimos teniendo problemas de gente que no entiende que no se puede circular, porque expone al otro”, y enfatizó: “Todos los argentinos deberán someterse al aislamiento social, preventivo y obligatorio”. En este orden, y ratificando que la medida tendrá efectos dañinos en la economía debido al freno de las actividades, advirtió: “La economía se va a ralentizar y vamos a tener menor recaudación y problemas fiscales que resolver”. Por caso, el decreto establece excepciones: no estarán alcanzados por la cua-

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CAMBIOS EN EL CALENDARIO DE FERIADOS

rentena los miembros de las fuerzas de seguridad, los profesionales de la salud, los funcionarios, los empleados de supermercados y farmacias, y los periodistas, entre otros sectores. Respecto a todas esas personas que deben cumplir con sus actividades, el gobierno nacional garantizará los medios de transporte público en el ámbito del área metropolitana, esto incluye a subtes, colectivos y trenes. En este contexto, el artículo 5 del DNU establece “suspender la apertura de locales,

centros comerciales y establecimientos mayoristas y minoristas”; así como “prohíbe la realización de eventos culturales, recreativos, deportivos, religiosos, ni de ninguna otra índole que impliquen la concurrencia de personas”. Por caso, se exceptuarán los supermercados (trabajarán con cupos de personas y mercadería), sanatorios y hospitales, estaciones de servicio, farmacias, fábricas de alimentos, generadores y distribuidoras de energía, y asistencia y cuidadores de mayores, menores o personas con discapacidad. Otro punto importante del decreto indica que violar la cua-

rentena es un delito contra la salud pública, que implicará la detención y la posibilidad del secuestro del automóvil, en el caso de trasladarse con el vehículo. PROCLAMAS AGRIDULCES. Tras el anuncio del paquete de asistencia financiera abocado a paliar la delicada situación del sector, el primer acto reflejo de la industria turística privada fue hostil. A la espera de que se promulgue la letra chica, desde las gremiales empresariales manifestaron que “entendemos que son medidas para garanti-

zar la producción, el trabajo y el abastecimiento en un momento difícil para el mundo”, pero aclararon que “el balance de los anuncios no es positivo”. El principal síntoma negativo corresponde a la resolución del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación -la decisión fue directa desde Presidencia y no puede ser retrucada-, que establece que “los agentes de viajes y los establecimientos hoteleros deben devolver a los turistas usuarios toda suma de dinero que hubieren percibido en concepto de reserva por alojamientos a ser usufructuados durante el periodo comprendido entre el

El presidente Alberto Fernández comunicó que se adelantará el feriado del 2 de abril al 31 de marzo, y resolvió que el 30 de marzo será feriado puente. “Es una medida excepcional que dictamos en un momento excepcional, pero absolutamente dentro del marco de lo que la democracia permite. Quien no lo pueda explicar se verá sometido a las sanciones que el Código Penal prevé para frenar una epidemia o en este caso una pandemia”, declaró el presidente, quien criticó a los argentinos que se movilizaron innecesariamente por el país para hacer turismo. Asimismo, trascendió que si la curva de contagiados no se aplana, se haría una extensión que comprendería Semana Santa. 16 y el 31 de marzo del año en curso”. Además, se dictaminó que los hoteles solo estarán habilitados para alojar a extranjeros no residentes en el país hasta fin de mes. “La medida es inviable”, coincidieron desde la Faevyt, la AHT y la Fehgra, para agregar: “Sin la posibilidad de generar ingresos y teniendo la

obligación de reintegrar el dinero en concepto de reservas, será impracticable afrontar los pagos de impuestos, proveedores, servicios y salarios. Seguimos esperando que se implementen los beneficios económicos que fueron comunicados, porque la situación es crítica”. Otro foco de discusión reside en que el presidente Fernández habló de “tomar medidas para alivianar a los informales y monotributistas”, y manifestaron: “Primero tienen que ayudar a los que pagamos los impuestos”. A su turno, desde el seno hotelero, criticaron que Turismo no fue incluido entre los “sectores esenciales” y demandaron: “Estamos a la espera de que se rectifique esta norma, porque los alojamientos no están preparados para cerrar. En nuestros establecimientos aún tenemos huéspedes extranjeros en cuarentena, a quienes debemos atender”. INCENTIVOS EN LA GATERA. Reconociendo que las medidas económicas ayudarán poco y no funcionarán para cortar la sangría de cierres y despidos, la plana privada celebró que se exima del pago de contribuciones patronales a las empresas de turismo,

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transporte de pasajeros y hoteles; y subrayó la ampliación del Programa de Recuperación Productiva (Repro) para garantizar el empleo de aquellos que trabajan en empresas afectadas por la emergencia sanitaria. “A través de este programa se brinda a los trabajadores una suma fija de hasta un monto equivalente al salario mensual, por un plazo de hasta 12 meses, destinada a completar el sueldo de su categoría laboral”, esgrime el Gobierno. Expectante por la puesta en práctica de las medidas, la Faevyt lamenta que no hubo novedades respecto de la suspensión del Impuesto PAIS; mientras que considera viable tanto el lanzamiento de una serie de líneas de créditos blandos, como la renovación del programa Ahora 12 por un plazo de seis meses con expansión hacia compras online de productos nacionales. “Podrían funcionar como alicientes para reactivar el consumo futuro”, dijeron desde la entidad que conduce Gustavo Hani. En otro orden, el paquete de medidas contempla más inversión en obras para infraestructura turística: son $ 100 mil millones de presupuesto que serán destinados a obras viales y de infraestructura econó-

CRÓNICA DE UNA CUARENTENA ANUNCIADA

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de marzo: se confirma el primer caso de coronavirus en Argentina. Se trata de un hombre que estuvo de viaje en la ciudad italiana de Milán, quien sería dado de alta el 12 de marzo. Comienzan a anunciarse casos “sospechosos” en diversos puntos del país. de marzo: se confirma el segundo caso de coronavirus en Argentina, un paciente masculino de 23 años que el 1° de marzo regresó de Italia. de marzo: ya son ocho los casos detectados. Las autoridades de la Ciudad de Buenos Aires solicitaron a los porteños no asistir a hospitales ni centros médicos en caso de manifestar dudas o síntomas. Aerolíneas Argentinas reajustó su programación de vuelos hacia y desde Roma en marzo. de marzo: se registra el primer caso mortal en el país. Se trata de un hombre de 64 años que tenía varias enfermedades preexistentes y había viajado a Francia. de marzo: el Gobierno establece una “licencia de carácter excepcional” de dos semanas de duración para los trabajadores, tanto del ámbito público como privado, que regresen al territorio nacional tras haber estado en “países de riesgo”. de marzo: la cifra de casos confirmados se eleva a 17. Capital Federal, Chaco, San Luis y Río Negro son los destinos con pasajeros enfermos. El Ministerio de Salud porteño suspendió la celebración de espectáculos internacionales.

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de marzo: el Gobierno anunció la creación de un fondo de $ 1,7 mil millones para fortalecer el diagnóstico y el equipamiento de laboratorios y hospitales. de marzo: la OMS definió como pandemia la enfermedad Covid-19. Argentina se encuentra en máxima alerta para sensibilizar la vigilancia epidemiológica, y Aerolíneas Argentinas canceló algunos vuelos con destino a Roma (Italia), Miami y Orlando (EE.UU.). de marzo: se registran 10 nuevos casos de coronavirus, de los cuales tres por primera vez eran personas que se habían contagiado de pacientes con Covid-19 que habían viajado al exterior. El Presidente anunció la ampliación de la emergencia sanitaria por un año y la suspensión por 30 días de vuelos internacionales de pasajeros provenientes del espacio Schengen, de Europa, EEUU, Corea del Sur, Japón, China e Irán. Varios conciertos y festivales culturales fueron cancelados o reprogramados en todo el país, incluida la edición local del Lollapalooza. de marzo: se contabilizó la segunda muerte de un paciente de coronavirus en el país, un hombre de 61 años que estaba hospitalizado en Chaco. de marzo: se registraron 11 nuevos casos, sumando un total de 45. Las personas infectadas residen en la ciudad de Buenos Aires, provincia de Buenos Aires, Sante Fe y Chaco. El gobierno prohibió por 30 días el ingreso al país de extranjeros no residentes que

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hayan estado en “zonas afectadas” por el coronavirus. de marzo: el total de casos confirmados en Argentina asciende a 56 casos y el Gobierno anunció el cierre total de las fronteras y la suspensión de clases en jardines y escuelas primarias y secundarias hasta el 31 de marzo. de marzo: licencia para empleados públicos y privados de sectores no esenciales o a padres de escolares. El Gobierno agregó a Brasil y Chile a una lista que integran China, Corea del Sur, Irán, Estados Unidos, Japón y Europa, consideradas zonas de riesgo. Unos 270 extranjeros han sido expulsados del país porque se negaron a cumplir la cuarentena. Se confirmaron 9 nuevos casos de coronavirus, sumando un total de 65 infectados en Argentina. de marzo: alcanzando 79 casos positivos, el Gobierno decidió paralizar durante cinco días los vuelos domésticos, micros y trenes de larga distancia. de marzo: se confirman 19 nuevos casos positivos y el total de contagiados en el país ascendió a 97, siendo Córdoba otra de las provincias con enfermos. de marzo: el presidente Alberto Fernández decretó la cuarentena total, al menos hasta el 31 de marzo. Se confirman 31 nuevos casos de coronavirus y ya son 128 los contagiados en todo el país. de marzo: primer día de la cuarentena total.

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EVOLUCIÓN DE LA PANDEMIA DEL CORONAVIRUS EN ARGENTINA

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¿Estamos a la altura de las circunstancias?

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POR DAYANA MARTÍNEZ, periodista de Ladevi Medios y Soluciones - Colombia

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mica, turística, construcción y refacción de viviendas, escuelas y jardines maternales. TURISMO EN MODO CUARENTENA. Frente a las medidas adoptadas por el gobierno nacional, que busca reducir la circulación de las personas a fin de evitar la propagación del coronavirus, y luego de la viralización de una imagen en la que decenas de turistas llegaban a la ciudad de Monte Hermoso como si estuvieran de vacaciones, desde las redes sociales los destinos turísticos nacionales acentuaron la importancia de respetar la cuarentena. Por caso, y en el marco del hashtag “#YoMeQuedoEnCasa, bregaron para que “nos cuidemos entre todos” y aclararon que “no estamos de vacaciones”. “Se decidió cerrar todos los senderos del Parque Municipal Llao Llao y se le solicitó al Club Andino Bariloche el cierre de los refugios de montaña”, comunicaron desde Río Negro, que notificó que la Fiesta Nacional del Chocolate está suspendida.

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Desde estas latitudes, los destinos neuquinos avisaron que, frente al inicio de un nuevo fin de semana largo, no están preparados para recibir al turismo; mientras que Puerto Madryn instó a sus seguidores a que permanezcan en sus hogares y propuso recorrer la ciudad patagónica a través de las fotos y videos. En Tierra del Fuego aprobaron el protocolo de cuarentena y notificaron: “Queda suspendida la realización de toda actividad turística”, solicitando “a los prestadores turísticos no

brindar sus servicios hasta el 31 de marzo”. Desde el Litoral, Chaco recalcó que sus joyas naturales estarán disponibles todo el año; mientras que Entre Ríos exhortó a los turistas a que se cuiden y no salgan este fin de semana largo. Por su parte, desde la Secretaría de Turismo de Santa Fe recomendaron que “es tiempo de hacer una pausa, reprogramar tu viaje, conectar con los tuyos, para pronto regresar a viajar con más ganas”. A su turno, y en sintonía

PROTEGER A LAS PYMES ES LA PRIODIDAD En medio de la pandemia, y con el impulso del ministro de Turismo de la Nación, Matías Lammens, y el jefe porteño, Horacio Rodríguez Larreta, los legisladores porteños del Frente de Todos, Manuel Socias y Claudio Morresi, presentaron un proyecto de ley para proteger a las empresas y trabajadores del turismo. La iniciativa contempla a la industria turística como “una de las actividades que se verá más afectada por el impacto del coronavirus”, y por caso propone eximir del pago del Impuesto de Ingresos Brutos por 180 días a las empresas del sector; al tiempo que exhorta por la suspensión del pago de ABL a los establecimientos hoteleros por el período 2020. “Tenemos que cuidar al sector para proteger el empleo y las inversiones, pero también para dejarlo de pie”, declaró Socias, quien vaticinó: “Cuando la pandemia pase, el turismo será uno de los puntales de la recuperación económica”. Por su parte, la CAME le envió a Martín Guzmán y Matías Kulfas, ministro de Economía y ministro de Desarrollo Productivo, respectivamente, 24 propuestas complementarias, en las que solicitan un mayor acompañamiento estatal. Para mitigar el costo laboral proponen ampliar la eximición sobre contribuciones patronales a todas las micro y pequeñas em-

presas; flexibilizar los efectos del contrato de trabajo para quienes no puedan trabajar desde su casa; eximir del pago de las cuotas del monotributo y autónomos durante los meses de abril, mayo y junio; y excluir a las pymes del decreto que determina la doble indemnización, entre otras medidas. En relación con las medidas financieras, la CAME instó a postergar por 90 días a las pymes el pago de todas las deudas con entidades financieras; congelar durante tres meses los intereses financieros de los atrasos que tienen las empresas; y generar líneas de créditos de interés nulo y de otorgamiento automático. Sobre las propuestas impositivas, pide postergar por 90 días el pago de las cuotas de moratorias con la AFIP que las pymes tengan vigentes; suspender el impuesto a los créditos y débitos bancarios; y liquidar los saldos disponibles por Impuesto a las Ganancias, entre otras. Por último y como algunas medidas complementarias, solicita congelar los alquileres comerciales a enero de 2020 y prorrogar el vencimiento contractual en forma automática a pedido del locatario; eximir por 60 días del pago de luz, gas y agua a las empresas afectadas; e instruir a todas las empresas y reparticiones estatales el pago inmediato de facturas vencidas de los proveedores pymes.

con Salta (que aconsejó a que los turistas se queden en su casa y posterguen sus viajes), en Córdoba informaron que el sector turístico acompaña con responsabilidad y compromiso la situación nacional. “En Mar del Plata tenemos todo”, resaltaron desde las redes sociales de la Ciudad Feliz, pero aclararon: “Te lo guardamos para cuando puedas volver”; mientras que en Pinamar, su intendente, Martín Yeza, avisó: “No queremos recibir turistas”, y manifestó que “vamos a extremar las medidas de prevención y los controles para evitarlo. Todos los comercios estarán cerrados”. En esta sintonía, Gustavo Barrera, intendente de Villa Gesell, comunicó que por medio de dos decretos “cerramos todos los establecimientos que, a través de la concurrencia y permanencia de personas, desarrollen su actividad comercial o convoquen la reunión de personas”. Desde la plana privada, la Faevyt se sumó al #QuedateEnCasa y se puso a disposición de los socios en forma remota; mientras que desde la CAT avalaron “las recomendaciones del Ministerio de Salud para salvaguardar las vidas frente a la emergencia por el coronavirus”, y solicitaron a los viajeros que sean responsables, que se queden en sus casas y reprogramen sus viajes. Cabe recordar que la Administración de Parques Nacionales había suspendido el ingreso de los visitantes a Iguazú, Lanín, Nahuel Huapi, Los Alerces, Los Glaciares, Tierra del Fuego, El Palmar, Quebrada del Condorito, Chaco, Pre-Delta y Talampaya.

ara hacerle frente a la crisis actual, se ha promovido una campaña para impulsar aplazamientos y evitar cancelaciones. Sin embargo, en la práctica, el actuar de algunas compañías dista de la solidaridad que requiere la coyuntura actual. Cuando inició este 2020, las previsiones mundiales y locales indicaban que el turismo mantendría su alegre comportamiento alrededor del mundo. Poco podíamos sospechar bajo aquel optimismo generalizado que el sector se vería amenazado por un enemigo poderoso e implacable: el coronavirus. Ahora, tras varias semanas siendo testigos de los devastadores efectos de la pandemia en las economías del mundo, y particularmente en el turismo, los actores que conforman esta comienzan a desarrollar acciones para enfrentar las múltiples dificultades que se ciernen sobre todos. No obstante, este es también el momento de evaluar las oportunidades. Es ahora donde cada uno de nosotros debe mostrar su mejor rostro y brindar una mano amiga. Es nuestra oportunidad de recordar a los clientes el valor y seguridad que representa comprar con una agencia de viajes. Señalar las garantías y beneficios que implican volar con cada aerolínea. Exaltar que un viaje en crucero no es solo diversión, sino también tranquilidad y bienestar. Demostrar que los hoteles no son solo para hospedarse, sino un lugar donde comprenden sus necesidades y deseos. Este momento en particular es nuestra gran oportunidad de demostrar por qué somos la industria de los sueños: porque somos tan humanos como ellos. El llamado de todas las autoridades del mundo es claro: quédense en casa. Cuídense a ustedes mismos y a los demás. Sin excepciones. Frente a este llamado a actuar como comunidad, la reacción más sensata es evitar los viajes. Para hacerle frente a esta realidad ineludible, se ha promovido una campaña para impulsar aplazamientos y evitar cancelaciones, de la cual Ladevi Medios y Soluciones, como medio líder del turismo, también hace parte. Sin embargo, en la práctica, el actuar de algunas compañías dista de la solidaridad que requiere la coyuntura actual. Muchas empresas continúan cobrando penalidades por modificaciones o cancelaciones; y, en otros casos, cobran excedentes por modificaciones de fechas que pueden superar con creces el valor inicialmente pagado. ¿Es así como pretendemos mantener la confianza de los viajeros? Si les pedimos que modifiquen las fechas de sus viajes para evitar despidos y cierres, no es razonable ni ético subir los precios para recuperar las pérdidas de esta crisis en un corto periodo de tiempo a costa de ellos. En estos momentos es donde nuestra transparencia, solidaridad y respaldo debería ser más evidente que nunca. Si queremos –y necesitamos– que el turismo recupere su acelerado ritmo tras la situación actual, todos debemos generar las condiciones que permitan una óptima recuperación. Generar alternativas de viajes cortos, ofrecer garantías, promover fechas en temporadas bajas, aportar a la comunidad local, fomentar nuevos destinos y mantener precios son algunas de las medidas que no deben faltar para volver a dinamizar los viajes. Tal y como declaró Zurab Pololikashvili, secretario General de la OMT, “Quedándonos hoy en casa, podremos viajar mañana. Y viajar mañana servirá para crear empleo, celebrar la cultura y promover la amistad y el entendimiento entre todos los países”. Solo al actuar pensando como comunidad y en el bien común, estaremos a la altura de las circunstancias.•

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uando diriges una empresa, no existe nada peor que la incertidumbre y la falta de un marco coherente para reflexionar sobre las medidas a tomar. Necesito recuperar paz y serenidad, y a su vez reflexionar sobre lo sucedido. Siento indignación y rabia. En estos momentos admiro a las autoridades chinas: tuvieron valentía, coraje y actuaron con decisión, claridad y contundencia. Decidieron que con el coronavirus había que asesinar temporalmente a un sector: el Turismo. Unos 10 días después de que el país anunciara la existencia de es-

POR Luis García CEO de Europamundo

Resiliencia, indignación y rabia En medio de esta crisis, el CEO de Europamundo aporta sus reflexiones sobre estos días aciagos y comparte el contexto en que tomó cada una de las decisiones. Hombre de pensamientos profundos y también polémicos, sus palabras son siempre un faro en el turismo. ta epidemia, cursaron órdenes estrictas para prohibir el turismo: se cerraba el país, tanto salidas al exterior como llegadas de extranjeros. En un primer momento creo que todos nos vimos sorprendidos, consideramos excesiva la medida y dedujimos que eso no podría suceder en

el mundo occidental. “Cosas de China”, pensamos. Ahora admiro a China, y siento que “nuestro mundo” ha asesinado al turismo, llevándolo a una terrible y dolorosa agonía. Irónicamente, podríamos hablar de una europeizada “tortura china”, aguja a aguja, alimentada por el tratamiento mediá-

tico de la crisis. He sentido indignación una y otra vez por lo que parecía un tratamiento oportunista de la información, estimulando el consumo de noticias a través del alarmismo. El impacto del miedo fue cubriendo con su manto inmundo y corrupto poco a poco todo el planeta.

PRIMER ANÁLISIS: VIAJEROS. Mi primera gran pregunta fue: ¿es moral mantener la programación de viajes si existe un riesgo? Esa fue mi primera noche casi en vela. Mi conclusión fue que, dado que todo potencial viajero tenía información precisa acerca de la enfermedad, sus focos y los grupos de riesgo; que en los primeros momentos la OMS hizo explícito que entre sus recomendaciones no figuraba la de no viajar; y que tampoco lo hacían los países, no correspondía a Europamundo decidir por sus viajeros. Ni podíamos animarlos a viajar, ni podíamos decirles “no viajen”. Nosotros seguiríamos operando, y los viajeros tomarían decisiones informadas. Creo en la libertad, en el derecho de todo individuo a tomar sus propias decisiones. Por tal motivo, tomamos la decisión de permitir aplazar sin ningún gasto cualquier viaje, permitir cambiar el destino a última hora para todos aquellos viajeros que lo desearan y anular sin gasto si existía tiempo suficiente de aviso. SEGUNDO ANÁLISIS: EMPRESA Y PUESTOS DE TRABAJO. Mi segunda gran pregunta fue cómo actuar como empresa. En esta coyuntura, el derrumbe de ventas era brutal frente al pasado año (en marzo de 2019 tuvimos casi 10.000 viajeros, la inmensa mayoría en viajes intercontinentales, procedentes y viajando a todos los continentes). En ese contexto, imaginé un escenario de anulaciones masivas, y así fue. Como para todos los demás operadores, para Europamundo lo fácil habría sido anular si teníamos pérdidas en un circuito. Era totalmente justificable por las circunstancias. Pero anular implicaba tener que prescindir de trabajadores; no poder dar trabajo a cientos de excelentes guías que apoyan con uñas y dientes la empresa; sumar desesperación a los agentes de viajes, enfrentados a una caída de ventas que les podría abocar al cierre. Pensé: si nosotros anulamos, ¿ahorraremos un poco? Tal vez sí. Pero a base del sufrimiento de personas del equipo, de la reducción de trabajo de cientos de empresas que nos prestan servicios (hoteleros, compañías de transporte, empresas de traslados, guías locales), que se encuentran desesperadas en estos momentos, y a base de empujar a la quiebra a algunos de nuestros representantes y a los más fieles agentes de viajes. Al final decidí: “Nosotros lucharemos hasta el último soldadito. Ni miedo ni pesimismo. Aquí nadie tira la toalla”. Poco a poco empezaron algunas recomendaciones de “no viajar”. Pero una recomendación no es una imposición, y como empresario debía cuidar mi nave, cuidar mi equipo, cui-

dar mis grupos de interés. Decidimos mantener el 100% de las reservas, no anular ni un solo circuito. La decisión fue a lo sumo concentrar viajeros en algunos tramos, concentrar mercados, para poder operar con las menores pérdidas posibles. El sábado 7 de marzo, tras muchísimas horas de trabajo, preparé el “Plan Emergencia Arca de Noé” (en ese momento aún no sabía que tendría que hacer varios más). El plan fue el resultado de un profundo análisis para concentrar los grupos y reducir las pérdidas si el escenario de viajeros era la mitad de lo previsto –nuestro manual tiene miles de circuitos diferentes, dirigidos a viajeros de múltiples países, realizados en 5 lenguas diferentes–. Todo sin anular una sola de las reservas ya realizadas. Fue un trabajo agotador, pero acabé feliz, pensando que podríamos salvar toda la programación, cuidar a los clientes y brindar trabajo a todos. SIENTO RABIA E INDIGNACIÓN. También siento temor. La crisis económica que se avecina es de una magnitud no vista anteriormente (excepto la crisis derivada de las guerras mundiales). Hace 20 días llamé necio y mentiroso a un banco que me quería tranquilizar, aduciendo que la crisis derivada del coronavirus sería corta y su influencia en el PIB limitada. Lo mismo que nos decían todas esas autoridades que ahora, y solo ahora, nos cuentan que será catastrófico. Pedro Sánchez, gobernante al cual respeto, sigue pidiendo firmar rápidamente unos presupuestos válidos para un momento de crecimiento, pero que son ciegos si se aplican sabiendo el tsunami que está llegando. No temo por mi empresa. Financieramente tiene reservas sobradas para superar la crisis. Pero sí temo por cada puesto de trabajo que no podré mantener; sí temo por cada empresa que se siente copartícipe del proyecto común que aspira a ser nuestra compañía; sí necesito evitar pensar en la sonrisa de cada persona que me la brindó, a la que siento que, tal vez, no podré darle la mano todo el tiempo a lo largo del interminable vagar entre las nieblas de la más larga noche.

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La situación de las líneas aéreas de la región Más allá de las políticas y estrategias que están aplicando cada una para sobrevivir, ¿cómo ajustarán la oferta las compañías aéreas? Si han suspendido vuelos ¿hasta cuándo?, ¿cómo son las políticas comerciales? Algunos interrogantes que circulan por estos días son develados en esta nota.

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a sacudida que ha supuesto la expansión del Covid-19 puso al transporte aéreo de cara a luchar por la supervivencia. En ese con-

texto, la mayoría ha dispuesto ajustar su oferta y reducir sus vuelos. Pero también deben encarar la repatriación de viajeros varados.

Se debe entender que más allá de lo que disponga cada compañía aérea como voluntad de seguir volando, más allá de la demanda y la ocupación,

hay restricciones operativas. Y es que el gobierno argentino cerró sus fronteras prohibiendo a países de zonas infectadas (listado que incluye a Chile y Brasil) y suspendió los vuelos domésticos entre el 20 y el 24 de marzo. El gobierno chileno cerró sus fronteras desde el 18 de marzo y hasta el 1° de abril. Perú hizo lo propio del 16 de marzo al 30 de marzo y Colombia siguió el ejemplo desde el 17 de marzo y por dos meses. AEROLÍNEAS ARGENTINAS. La compañía presentó un nuevo esquema de vuelos de

cabotaje, que mantiene un vuelo diario de Buenos Aires a COR, IGR, MDZ, NQN, RGL, TUC y USH. REL dispondrá de tres vuelos semanales, CRD cuatro y BRC dos. En el tema de los vuelos “de rescate”, hasta el momento son 32: se sumaron dos hacia MIA a los nueve realizados, a MAD uno sobre los cuatro que se dispusieron, se adicionan cinco a LIM llevando el total a siete, se realizarán un total de cuatro a RIO y la misma cantidad a SAO y uno a FLN, cuatro a BOG, dos a CUN y dos a PUJ. AR puso en funcionamiento una línea especial de atención para WhatsApp las 24 horas, especialmente dedicada a pasajeros internacionales: +54 9 1149404798.

AR puso en funcionamiento una línea especial de atención para WhatsApp las 24 horas, especialmente dedicada a pasajeros internacionales: +54 9 1149404798. LATAM. La empresa aplica una política de flexibilidad para que cada viajero pueda reprogramar por la web sus vuelos. Por otra parte, y atendiendo al pedido del gobierno de Chile, la empresa está programando algunos vuelos de rescate. En lo que respecta a Latam Travel, las oficinas permanecerán cerradas tanto en Argentina, como en Ecuador, Paraguay y Perú. En lo que respecta específicamente a Latam Argentina, la empresa suspendió sus operaciones desde el viernes 20 y hasta el martes 24, acatando lo dispuesto por el gobierno nacional. También están suspendidos los vuelos desde BUE a MIA, y desde LIM a BUE, SLA, TUC, ROS, COR y MDZ. Latam Ecuador suspendió todas sus operaciones hasta el 5 de abril próximo. www.latam.com/coronavirus LAS LOW COST. Tanto Flybondi como JetSmart aplican una gran flexibilidad para que los pasajeros puedan reprogramar sus viajes. En ambos casos, la cancelación de vuelos se relacionó con lo dispuesto por el go-

La sacudida que ha supuesto la expansión del Covid-19 puso al transporte aéreo de cara a luchar por la supervivencia. En ese contexto, la mayoría ha dispuesto ajustar su oferta y reducir sus vuelos. Pero también deben encarar la repatriación de viajeros varados. bierno de Alberto Fernández: que va del 20 al 24 de marzo, y las limitaciones fronterizas impuestas por los países vecinos (Brasil, pero fundamentalmente Chile). En el caso de JetSmart, a través de la web https://jetsmart. com/ar/es/cambios-y-devolu ciones se puede tramitar la reprogramación. Flybondi puso a disposición un sitio para concretar las reprogramaciones (https://boo king.flybondi.com/es/manage /manage-booking). Para dejar abierto el ticket hay que contactarse vía correo electrónico al cv19@flybondi.com. Finalmente, si lo que se pretende es la devolución: devolucio nes@flybondi.com. En el mismo sentido, Sky Airline, la low cost chilena, también propone una flexibilidad amplia para cambiar el ticket y se puede tramitar online a través de www.skyairline.com/ chile/informacion-importantecoronavirus GOL, AZUL Y EL GRUPO AMASZONAS. Aunque Brasil es uno de los países que menos limitaciones al transporte aéreo ha impuesto en los últimos días. Gol y Azul han flexibilizado su política comercial permitiendo reprogramar el vuelo. La primera de ellas recién hace pocos días anunció que “reducirá su capacidad total entre un 60 y un 70% hasta mediados de junio, correspondiendo entre un 50 a 60% a la red de cabotaje y cercenando entre un 90 y un 95% su red internacional”. Gol no brindó aún más precisiones de cómo realizará el recorte. Algo similar sucede con Amaszonas, que opera en Bolivia y Uruguay, donde sí hay prohibiciones de viaje, de modo que se impuso la flexibilidad comercial.

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uédense en casa, pero viajen luego!”, es el nuevo llamado de la Organización Mundial del Turismo (OMT) para hacer frente a la coyuntura del coronavirus. La entidad, que hasta hace una semana pedía a los gobiernos una respuesta “mesurada y coherente”, ahora manifestó que las restricciones totales o parciales a los viajes se adoptan con la salud pública como preocupación primordial: “Por ahora, debemos ser pacientes y estar preparados (…) Quedándonos hoy en casa, podremos viajar mañana. Y viajar mañana servirá para crear empleo, celebrar la cultura y promover la amistad y el entendimiento entre todos los países”.

También la OMT pide quedarse en casa La entidad canceló todos sus eventos hasta el 30 de abril. Además, estiman que podrían perderse hasta US$ 50 mil millones en el gasto de los visitantes internacionales. Se conformó un Comité Mundial de Crisis para el Turismo. general de la OMT, quien dijo que la vulnerabilidad se agrava en un sector donde el 80% de las empresas son pymes. Hasta ahora, la OMT estima que en 2020 las llegadas de turistas internacionales podrían disminuir entre un 1%

y un 3% en comparación con el crecimiento del 3% al 4% previsto a principios de enero. Esto podría traducirse en una pérdida de US$ 30 mil millones a US$ 50 mil millones en el gasto de los visitantes internacionales.

Hasta la fecha, se prevé que la región de Asia Pacífico sea la más afectada (con una disminución del 9% al 12% en las llegadas de turistas internacionales). CONVOCAN A UN COMITÉ MUNDIAL DE CRISIS PARA EL TURISMO. La OMT organizó el jueves una reunión virtual de alto nivel con organismos clave de las Naciones Unidas, los presidentes del Consejo Ejecutivo y las Comisiones Regionales, y líderes del sector privado. Los participantes aceptaron integrarse en un Comité Mundial de Crisis para el Turismo, que celebrará encuentros virtuales regulares para coordinar las actuaciones de

CANCELACIÓN TOTAL. Siguiendo las recomendaciones de la OMS y las medidas introducidas por el Gobierno de España, la OMT anunció la suspensión de todos los eventos programados hasta el 30 de abril y que su personal no asistirá a la sede de la entidad hasta abril. GOLPE DURÍSIMO. “La repercusión de la pandemia en unas economías que ya están ralentizándose ha hecho que el turismo sea especialmente vulnerable, convirtiéndose en el sector más golpeado hasta la fecha”, admitió Zurab Pololikashvili, secretario

El jueves se realizó una reunión virtual de alto nivel para crear un Comité de Crisis.

los sectores público y privado, los gobiernos, las instituciones financieras y las Naciones Unidas. “Esta emergencia de salud pública sin precedentes se ha convertido ya en una crisis económica que tendrá un costo social”, explicó Pololikashvili, quien añadió: “Somos el sector más afectado y todas nuestras estimaciones se han quedado obsoletas por una realidad cambiante”. PENSANDO EN LA RECUPERACIÓN. Para la OMT el turismo ha demostrado en el pasado ser un socio fiable para la recuperación de la sociedad y las comunidades, pero solo si las políticas económicas de los gobiernos y los paquetes de apoyo de los organismos donantes y financieros lo tienen en cuenta. En los próximos días, la OMT difundirá un conjunto de recomendaciones para la recuperación. El documento subrayará los pasos que los gobiernos y otras autoridades deben dar para mitigar el impacto del Covid-19 en el sector turístico y acelerar la reparación. Los participantes en la reunión de coordinación del jueves convinieron en que “este es un reto compartido que solo podemos abordar juntos, y que la recuperación dependerá de un esfuerzo colectivo a una escala nunca antes vista”.

Pololikashvili insistió en que el sector es el más afectado por la crisis.

Por parte de las Naciones Unidas participaron en la reunión virtual el director de Salud y Alianzas Multilaterales de la OMS, Gaudenz Silberschmidt; el secretario general de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), Fang Liu; y el secretario general de la Organización Marítima Internacional (OMI), Kitack Lim. Como representantes del sector privado estuvieron la directora de Ifema, Ana Larrañaga; el CEO de la Asociación de Aviación Civil Internacional (IATA), Alexandre de Juniac; el director global de la Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA), Adam Goldstein; la directora general del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), Agnela Gittens; y Jeff Pool, del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (CMVT).

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Coronavirus: advierten que como mínimo habrá 155 millones de llegadas internacionales menos en 2020 Según una actualización de Oxford Economics, el escenario más favorable para 2020 implicaría una caída del 10,5% de los viajes internacionales. Pero reconocen que el pronóstico a la baja –cada vez más probable– llevaría a cerrar el año con 263 millones de llegadas menos en todo el mundo. La recuperación se completaría recién en 2023. Las previsiones para Latinoamérica.

U

na de las consultoras líderes en pronósticos globales y análisis cuantitativos, Oxford Economics, actualizó su último informe sobre el impacto del Covid-19 en la industria turística. La rápida extensión de la pandemia, las mayores restricciones oficia-

IMPACTO POR REGIÓN DEL COVID-19 (escenario empeorado) Crecimiento 2020, % Fuente: Tourism Economics

0%

-2,1%

-5% -10% -15% -20%

-6,3%

-9,5% -12,9% -17,6% -18,6%

-17,9% -18.0%

-21,6%

-25%

-22,6%

-30% América

Europa

Asia Pacífico

les a los viajes, las cancelaciones de eventos y la aversión al riesgo han llevado a la consultora a empeorar notablemente sus anteriores previsiones. Según Oxford Economics es altamente probable que “en 2020 se produzca una caída sin precedentes en los viajes mundiales”. EL ESCENARIO MÁS “OPTIMISTA”. Para la consultora el mejor escenario sería que el Covid-19 esté contenido en los próximos cinco meses en los países afectados. En ese caso, las llegadas mundiales caerán al menos un 10,5% en relación con el año pasado, lo que equivale a 155 millones de llegadas menos. En base a esas previsiones, el choque sería relativamente breve y la reparación rápida. Así y todo, Oxford Economics pronosticó que la recuperación total de la actividad llegaría en 2023. En ese escenario más optimista, Asia Pacífico será la región más afectada, con una disminución del 15,4% en las llegadas de visitantes para 2020, equivalente a 55 millones menos en comparación con 2019. China, fuente del brote, no solo es el país que impulsa la caída en la región, sino también su principal víctima. Pero también Corea del Sur y Japón verán grandes recortes en sus números. Las llegadas de turistas a

EN NÚMEROS

17,9%

caerían en 2020 los arribos internacionales en caso de que se confirme el escenario más negativo previsto por Oxford Economics.

12%

sería el impacto en Latinoamérica en el caso de que se confirmen las previsiones menos optimistas.

72 millones

menos de arribos registraría Europa en el escenario más favorable.

Oriente Medio

África

Europa disminuirían un 9,7% en 2020. Si bien es un porcentaje menor en comparación con Asia Pacífico, representa un mayor volumen de viajes: 72 millones menos que en 2019. El impacto en América sería igual al de Europa en términos porcentuales: una caída del 9,7% en los arribos internacionales. Estados Unidos se vería particularmente afectado, con una pérdida de 16 millones de viajes menos (-10,9%), casi el doble que el daño sufrido con el SARS. LA PROYECCIÓN EMPEORADA. En el escenario negativo, “cada vez más probable”, las llegadas mundiales caerían un 17,9% en 2020, lo que implicaría 263 millones menos que en 2019. Estas previsiones suponen que el Covid-19 sea contenido recién dentro de los ocho meses próximos en los países afectados y haya nuevas restricciones de viajes. De acuerdo a Oxford Economics, una vez que la situación se haya estabilizado, todavía habría una mejoría rápida de la industria turística. De todos modos, los números de 2021 no compensarían el descalabro y esperan que los niveles de viaje se recuperen por completo para 2023. Bajo estos supuestos los impactos en América (-17,6%) y Europa (-18%) son más comparables al sufrido en Asia Pacífico (-21,6%). LOS PRONÓSTICOS PARA LATINOAMÉRICA. Tanto en el escenario más “optimista” como en el negativo, Sudamérica, América Central y el Caribe están entre las regiones donde el impacto del Covid-19 –si bien es significativo- está bastante por debajo del promedio. En el mejor de los pronósticos, los arribos a Latinoamérica decrecerían en torno al 7% en 2020, que se traduce en 5,3 millones menos de llegadas. En caso de que se confirmen las peores perspectivas, el receptivo internacional en nuestra región caería un poco más del 12%, o sea, 9 millones menos de viajeros.

PBI GLOBAL Y ARRIBOS TURÍSTICOS Crecimiento anual, % 20%

PBI global

15%

Arribos (escenario base)

10%

Arribos (escenario pesimista)

5% 0% -5% -10% -15% -20%

Fuente: Tourism Economics

2001

2004

2007

2010

2013

2016

2019

2022

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Coronavirus: actualización operativa de las empresas

A

través de este medio las compañías del sector se encuentran informando sobre su situación y dando a conocer las vías de comunicación para contactarse con ellas. Así, este espacio se estará actualizando de forma constante para dar cuenta de cada una de las novedades.

AMICHI: está desarrollando sus tareas bajo la modalidad home office de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18.30, y los sábados de 9.30 a 13. • Ve n t a s : 4 1 3 1 - 5 0 7 6 (nrodriguez@amichi.com.ar); 4131-5073 (cmorales@ami chi.com.ar); 4131-5046 (vlou reiro@amichi.com.ar); 41315053 (cbehrens@amichi. com.ar); 4131-5059 (vjaime

@amichi.com.ar); 41315012 (gcuneo@amichi.com. ar); 4131-5002 (siozzolino@ amichi.com.ar). • Ventas web: 4131-5013 (apalombo@amichi.com.ar); 4131-5065 (reservasweb@ amichi.com.ar); 4131-5072 (reservas2@amichi.com.ar); 4131-5008 (reservasweb3@ amichi.com.ar). • También se puede reser-

var online en la página www. amichi.com.ar. • Guardia 24 horas para urgencias: 15-5802-9320. AMRESORTS: continúa brindando sus servicios normalmente pero bajo la modalidad de home office. • El teléfono de atención es 11 6 255-8172. • Vía mail los clientes pueden comunicarse a operaciones@mbreps.com.ar. • Para pagos: administracion2@mbreps.com.ar • Todo en el horario de 9.30 a 18. ASSIST MED: al menos has-

ta el 31 de marzo la empresa atenderá a sus clientes de forma remota, ya sea vía chat, teléfono, email y redes sociales. • Teléfono general: 52728426. • Reintegros: reintegros@ assist-med.net. • Ventas: ventas@assist med.net. • Asimismo están disponibles los habituales correos electrónicos de cada ejecutivo de Cuentas. BARCELÓ VIAJES: a partir del 18 de marzo trabajará de manera remota hasta nuevo aviso. Los clientes se pueden comunicar con su consultor habitual vía mail de 9 a 18 (corporativoBTC@barceloviajes. tur.ar;g.borner@barceloviajes. tur.ar;m.sejtman@barcelovia jes.tue.ar; n.talavera@barce loviajes.tur.ar; r.alvarez@bar celoviajes.tue.ar; hoteleria@ barceloviajes.tue.ar) Asimismo, después de las 18 el contacto se puede efectuar a través del servicio de guardia 24 horas: 11 44497610 o 4316-5212 opción 1. CUARTO CONTINENTE: hasta nuevo aviso trabajará en la modalidad home office. Los horarios de atención son los siguientes: de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18.30, y los sábados de 9.30 a 13 en el teléfono 5970-9381. Guardia las 24 horas: 2370-2395. • Departamento Comercial: 6378-8328 (cristian@cuar tocontinente.com.ar); 38911603 (aldana@cuartocontinente.com.ar). • Departamento de Ventas: 5292-3235 (florencia@ cuartocontinente.com.ar); 3113-6366 (cecilia@cuartocontinente.com.ar); 45590567 (claudia@cuartocontinente.com.ar); 3680-2256 (fernanda@cuartocontinente. com.ar); 5970-9381 (danie la@cuartocontinente.com.ar) El resto del equipo de la compañía también puede ser contactado en sus habituales correos electrónicos. DISCOVER THE WORLD: hasta el 31 de marzo brindará su atención exclusivamente a través de medios electrónicos, con todo su personal desarrollando las tareas en la modalidad home office. • Los teléfonos de la empresa continuarán funcionando con normalidad, siendo los llamados derivados a los teléfonos celulares de los miembros de cada equipo.

• El horario de atención se mantendrá de 9.30 a 18.30. FREEWAY: se encuentra trabajando en la modalidad home office en sus horarios habituales: lunes a viernes de 9 a 18 y sábados de 9.30 a 13. • Casa central Rosario: (341) 486-8400. • Urgencias: Terrestre: (341) 521-2769; Aéreos: (341) 500-9009. • Directos de Personal de Aéreos (de 9 a 18): (341) 4868470;(341) 486-8448; (341) 486-8463; (341) 486-8427. • Buenos Aires: 41305600 y 4087-0326 (urgencias terrestres). • Consolidadora 28614795. • Córdoba: (351) 5719750; • Salta: (387) 482-3537; • Mendoza: (261) 6185779. • Tucumán: (381) 4563749. • Bahía Blanca: (291) 5326327. • Mar del Plata: (223) 4970174. GLOBAL EXPLORER: se encuentra trabajando en la modalidad home office y con una guardia presencial de horario reducido en sus oficinas. • Horario de atención online: 9 a 18.30, a los contactos específicos Global Explorer o a las casillas globalex plorer@hubtravel.com.ar; cir cuitosweb@hubtravel.com.ar. • Horario de atención presencial: 9 a 16.30 vía mail en las direcciones mencionadas o bien a través de los teléfonos 5219-1414 (líneas rotativas) y a través de WhatsApp (54 9) 11 4079-4832 y (54 9) 11 3685-8164. La compañía destaca que es necesario comunicarse con su personal antes de concurrir a las oficinas, de modo tal de coordinar el horario para el encuentro. GOTRAVELRES: la compañía se encuentra desarrollando sus tareas exclusivamente de modo remoto hasta nuevo aviso: • Capital Federal y GBA: 5272 8447/argentina@gotra velres.com. • Rosario: (0341) 5270052/rosario@gotravelres. com. • La Plata (0221) 445-0278/ laplata@gotravelres.com LEA LA INFORMACIÓN COMPLETA EN

www.ladevi.info

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PRINCESS CRUISES ARGENTINA. Actividades del Kids Club, ahora en tu casa A través de Discover The World, empresa argentina representante de Princess Cruises, están disponibles una serie de actividades en la web www.princess.com.ar/ camp-discovery, para que niños y adolescentes puedan apaciguar la cuarentena con divertidos juegos.

B

ajolaconsigna#YoMeQuedoEnCasa, Discover The World, empresa argentina representante de Princess Cruises, tomó la determinación de colaborar con sus clien-

tes al permitir, desde la web www. princess.com.ar/camp-discovery, que los más pequeños puedan disfrutar de algunas de las actividades que ofrecen los Kids Club de los barcos de la naviera. Así, chicos y chicas podrán apaciguar la cuarentena con juegos como “Pinta tu propio barco”, una pequeña guía para construir barcos de papel, un mapa con todos los continentes para colorear y la posibilidad de darle tu propio diseño a Stanley, el oso vestido de capitán, una insignia de Princess Cruises. “Es una forma de apoyar a nuestros clientes en este difícil momento. Es una responsabilidad que tiene la empresa para con todas las familias que nos eligen y tambien para nuestros socios, agentes de via-

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Matías Schropp, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventasar@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

www.ladevi.travel

jes, que estan haciendo home office con niños en casa”, afirmó Yamila Ramírez, directora de Marketing de Discover The World. CENTROS CAMP DISCOVERY PARA NIÑOS Y ADOLESCENTES. Junto a Discovery Channel, Princess Cruises ha desarrollado los centros Camp Discovery en todos sus barcos. Este kids club con espacios llenos de nuevas y cautivadoras experiencias especialmente pensados para niños y adolescentes. En Camp Discovery, los ambientes transportan a los audaces exploradores hacia un extravagante bosque o una rústica cabaña, mientras que los adolescentes, por ejemplo, tienen a su dis-

posición una casa en la playa donde pueden descansar y relajarse. “Nos gusta sumar a la experiencia vacacional desde lo didáctico y educativo, queremos que los niños a bordo puedan llevarse aprendizajes descubriendo el mundo con nosotros”, aseguran desde Princess Cruises. Discover The World, afirmando su compromiso con los agentes de viajes, también planea una serie de webinars en los proximos días, para apoyar a los agentes de viajes con información actualizada relacionada con la problemática del momento: suspensión de operaciones y políticas flexibles. Discover The World: 5274-1600 / info@discovertheworld.com.ar

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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