La Agencia de Viajes Argentina Nª 1.615 by Ladevi Medios y Soluciones

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

16/3/20 - Ed. Nº 1.615 - Año XXXI - 5.200 ej.

CORONAVIRUS - INFORME ESPECIAL

PANDEMIA UNA AMENAZA MORTAL PARA LAS PYMES TURÍSTICAS

Ruiz/Belchior

Grupo OnLine despliega nuevas opciones 36

Las gremiales empresariales buscan oxígeno para paliar la sensible situación que atraviesa la ya golpeada industria. El sector privado le reclama al Gobierno que le permita acceder a beneficios económicos y fiscales para evitar los despidos masivos y cierres de empresas. 3 Riveros/Albelo/Ebner/Chiappa

Sato Tours y AngloVision con Juliá y Piamonte 14

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Oremar, con rentadoras de gran renombre 22

shutterstock / Lebid Volodymyr

Weigandt

os principales parques temá ticos de Estados Unidos han decidido cerrar temporariamente sus puertas. Disneyland y Disney California Adventure cerraron desde el 14 de marzo y hasta fin de mes. Los hoteles de Disney land Resort hicieron lo propio el 16 de marzo. Hollywood Studios cerró el último sábado para rea brir el 28 de marzo. El cierre de Walt Disney World Resort en Flo rida comenzó el 15 de marzo y se extenderá hasta fin de mes. En la misma fecha cerró Disney París, al tiempo que Disney Cruise Line suspendió a partir del sábado to das las salidas de marzo.•

www.ladevi.info

Con esta edición:

Europa y destinos exóticos 2020

Además:

Mosquera

Folleto de Grupo OnLine

Avianca celebró sus 100 años en el Faena 12

Iberostar: grandes promos y nuevos conceptos

Panamá ya tiene su Fondo de Promoción 26

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Pitti

PARQUES TEMÁTICOS EN CUARENTENA

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AMResorts: abrió sus puertas el Now Natura Riviera Cancún 18

 Suscripciones 5217-7700 club@ladevi.com www.ladevi.info

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CORONAVIRUS - INFORME ESPECIAL ARGENTINA 16 DE MARZO DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

La pandemia será letal para las pymes turísticas argentinas

“H

Las gremiales empresariales buscan oxígeno para paliar la sensible situación que atraviesa la ya golpeada industria, que se agudizó con el brote del virus. El sector privado le reclama al Gobierno que le permita acceder a beneficios económicos y fiscales para evitar los despidos masivos y cierres de empresas. shutterstock / Angelina Bambina

emos evaluado que el Covid-19 puede caracterizarse como una pandemia”, comunicó Thedros Ghebreyesus, director general de la Organización Mundial de la Salud (OMS), desatando una alerta no solo para los gobiernos europeos –epicentro del brote–, sino también generando un efecto mariposa en los países de estas latitudes, quienes endurecieron las medidas de contención del virus, denominado oficialmente SARS-CoV-2. El viernes pasado, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, coronó una semana agitada a nivel mundial declarando la emergencia nacional en ese país, luego de que, 48 horas antes, haya suspendido por 30 días los vuelos entre Europa y su país. En esta línea, el primer mandatario de Argentina, Alberto Fernández, suspendió por 30 días los vuelos provenientes de Europa, Estados Unidos, Corea del Sur, Japón, China e Irán; al tiempo que el escenario de la geopolítica internacional, además, estuvo completamente atravesado por el avance de la pande-

mia, con situaciones como el caso positivo de Sophie Grégorie, primera dama de Canadá, o los rumores confusos sobre el falso-positivo del presidente brasilero, Jair Bolsonaro; así como las preocupantes declaraciones de los funcionarios del Ministerio de Relaciones Exteriores de China, en las que se acusó a Estados

Unidos de implantar el virus en su país. Si bien el “minuto a minuto” del coronavirus continuó con más países que cerraron sus fronteras y cancelaron vuelos a los países afectados, los expertos auguran que la magnitud de las consecuencias todavía están lejos de apaciguarse.

MARCANDO LA AGENDA PRESIDENCIAL

En este escenario, las consecuencias económicas y políticas de esta pandemia son incalculables, y obligarán a repensar la actividad. Por caso, las distintas asociaciones y entes gubernamentales de la industria coinciden en que la situación es de emergencia, la caída del sector es inevitable y la reactivación será inviable sin la intervención pública.

En el marco de la Emergencia Sanitaria que declaró el presidente Alberto Fernández, el senador nacional por la provincia de Misiones y vicepresidente del Senado, Maurice Closs, presentó un proyecto de ley para que se declare la emergencia turística en todo el país por un plazo de 180 días, con la posibilidad de extenderlo a un año en caso de que el Poder Ejecutivo lo considere necesario. Advirtiendo que están en riesgo más de un millón

de empleos y con el afán de evitar la quiebra de miles de pymes, la publicación del documento –que funcionó para instalar en la agenda la urgencia del sector–, busca que se aplique una batería de beneficios en favor de las empresas de turismo. Por su parte, al cierre de esta edición, la senadora santacruceña Ana María Ianni avanzó, junto a otros legisladores nacionales, en un Proyecto que contempla un paquete de medidas de asistencia a los perjudicados.

SABOR A POCO. Previo a que el presidente Alberto Fernández declare la Emergencia Sanitaria y anunciara una partida especial de $ 1.700 millones para contener el virus, la plana privada de Turismo ya le había exhortado al Gobierno que decretase la emergencia económica, productiva y fiscal del sector. Sin anticuerpo plausible de prevenir el contagio de una crisis sanitaria a una crisis económica, y mientras desde la WTTC estiman que hay más de 50 millones de empleos turísticos en riesgo y prevén una caída de los viajes en el orden del 25%, la CAT –impulsada por la Faevyt–, denunció que para evitar la quiebra de miles de pymes turísticas, el

Ejecutivo debe pronunciarse con una batería de beneficios en favor de las empresas del sector. Para ello, le entregaron al ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens, un documento con propuestas que contribuirán a paliar la crisis. “Aún no hay un relevamiento oficial sobre las consecuencias que tendrá esta pandemia para la industria del turismo en Argentina”, dijo Lammens, quien aseveró que la prioridad es resguardar las fuentes laborales. “El Ministerio ya está trabajando en el diseño de medidas económicas, como la excepción del impuesto PAIS para el turismo de reuniones o un paquete de planes Repro y Procesos Preven-

tivos de Crisis para empresas con el objetivo de sostener el empleo en el sector”, detalló el funcionario, para precisar: “También se está avanzando en el diseño de una línea de crédito subsidiado para el sector con el Banco Nación, una resolución del Banco Central para ordenar el proceso de liquidación de dólares con el fin de cubrir el riesgo cambiario para las agencias y los operadores, y un mecanismo ante las cancelaciones y/o devoluciones por parte de las aerolíneas y los hoteles”. NEGOCIACIONES SIN MARGEN DE ERROR. En conversaciones con es-

CORONAVIRUS - INFORME ESPECIAL PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE MARZO DE 2020 ARGENTINA

LA LETRA CHICA DEL SALVATAJE ECONÓMICO. Preocupados porque la cri-

Desde hace semanas, las acciones de las empresas de cruceros son duramente golpeadas por el desplome de las Bolsas de Valores. De hecho, una estimación indica que han perdido ya la mitad de su valor conjunto, dejando como pérdidas unos US$ 42 mil millones. Y a ese cuadro de situación, se sumó la definición del Centro de Control y Prevención de las Enfermedades de Estados Unidos (CDC), que afirmó hace pocos días que “los pasajeros de cruceros tienen más riesgo de contagiarse de enfermedades infecciosas, incluyendo el Covid-19”. Esto precipitó el cuadro de situación para que los países sis del coronavirus no tiene fecha de caducidad, la CAT insiste en la implementación del programa de Recuperación Productiva (Repro) y el Procedimiento Preventivo de Crisis (PPC); así como la postergación de los pagos de las cargas sociales y el otorgamiento de líneas de crédito a tasas diferenciales inferiores a dos dígitos. Sin embargo, desde la mesa chica que se reunió con Lammens admitieron que dichas medidas no prosperarían porque el Gobierno no estaría en condiciones de pagar el sueldo de los empleados de las alrededor de 70 mil empresas turísticos, como tampoco estaría dispuesto a que las compañías se desprendan de personal. En este orden, desde la Faevyt agregaron que le solicitaron al Ejecutivo que sus-

comenzaran a cerrarse, incluyendo los puertos. Tal fue el caso de Italia, España, Noruega, Estonia, Francia y el principado de Mónaco. La combinación llevó a que varias empresas decidieran cancelar sus recorridos. La primera de ellas fue Viking Cruises, que canceló sus operaciones hasta el 1° de mayo; Princess Cruises decidió lo propio, pero hasta el 10 de mayo; Disney Cruise Line también suspenderá los cruceros hasta fin de mes; Windstar dejará de navegar hasta el 30 de abril; y Costa Cruceros hará lo mismo hasta el 3 de abril, reanudando las operaciones de modo escalonado. shutterstock / Lightspring

te medio, el titular de la CAT, Aldo Elías, reconoció que es imperioso resolver la cuestión del contagio, pero subrayó el delicado escenario que atraviesa el sector y advirtió: “Las empresas tendrán dificultades para pagar los sueldos de marzo”. Al respecto, enfatizó que “es probable que sin la intervención del Gobierno, la mitad de las empresas turísticas desaparezcan en el corto y mediano plazo”. En la misma tesitura, Gustavo Hani, titular de la Faevyt, expresó: “Las diferentes devaluaciones, la implementación del Impuesto PAIS y el coronavirus son un combo letal, y las agencias de viajes necesitan subsidios para subsistir. Si no hay planes del Gobierno para el sector, el coronavirus será mortal para la mayoría de las 5.600 agencias de viajes”. Advirtiendo que las agencias arrastran un desplome de ventas del 50% en los primeros dos meses de 2020 y siendo nulas las operaciones en marzo, el dirigente explicó que el sector necesita incentivos reales y rápidos: “La prioridad es la eliminación del 30% para los servicios turísticos, lo cual permitiría generar venta futura”.

CRUCEROS: UN PANORAMA COMPLEJO ENTRE LA PARALIZACIÓN Y LA INCERTIDUMBRE

penda el Impuesto PAIS al menos hasta que se mantenga la emergencia; al tiempo que manifestaron que otra de las variables que sugiere el sector, es que la recaudación del Impuesto PAIS –más de $ 6.000 millones en los dos primeros meses de 2020– sea devuelta para reactivar la actividad. En el espectro de alternativas, también sobresale el pedido de eliminación del sector

como sujeto pasivo de retenciones y percepciones en los distintos tributos, dado que ello implica una importante merma en la disponibilidad de recursos económicos de los establecimientos para poder seguir operando; la eliminación del impuesto a los débitos y créditos bancarios; y la compensación de impuestos a través del criterio de libre disponibilidad.

FRONTERAS CERRADAS. Tras un amor de verano, el turismo interno y el receptivo asimilaron el golpe del coronavirus y también son víctimas de la pandemia: el mercado se derrumbó completamente y ni la históricamente exitosa Semana Santa salvará las ropas. En efecto y a la espera del protocolo de actuación para la protección del sector hotelero, Roberto Amengual, titular de la AHT, reconoció que el 96% de los establecimientos asociados registran cancelaciones; al tiempo que detalló que la ocupación promedio para los próximos días no superará el 15%. “Si bien hay reservas anuladas que corresponden a pasajeros que debían provenir de países en riesgo, la mayoría de las anulaciones son de turistas argentinos y de Sudamérica”, recalcó. Respecto a la cuarentena de los extranjeros, el dirigente explicó que no hay pasajeros infectados en los hoteles de 4 y 5 estrellas de Argentina, pero aclaró: “Hay huéspedes que optan por hacer la cuarentena en los alojamientos argentinos, en lugar de regresar a su país. En esos casos son ellos quienes se hacen cargo de los gastos y es nuestra responsabilidad controlar que cumplan las medidas impuestas por el Ministerio de Salud”. En el caso de Buenos Aires, Ariel Amoroso, presidente

de la Ahrcc, declaró que “los hoteles y restaurantes porteños registran casi un 100% de cancelaciones en las reservas para grupos turísticos”; al tiempo que dictaminó: “El consumo doméstico también se está derrumbando y no hay expectativas favorables para los próximos feriados”. LA RESISTENCIA UNIDA. La situación regional y local derivada de las nuevas medidas para prevenir la propagación del coronavirus ratifican el panorama oscuro que atraviesa el sector. Juan Pablo Lafosse, CEO de Almundo, fue contundente: “La situación es de emergencia”, y afirmó: “Los números de devoluciones igualan a los de las ventas, pero hoy la preocupación está en darles una respuesta a los 10 mil pasajeros que se encuentran viajando”. “El impacto es terrible pero el país debe tomar medidas drásticas, por eso acompañamos la decisión del Gobierno”, comentó Lafosse, aunque agregó: “También hay que contemplar a todos los sectores afectados para desarrollar mecanismos que protejan los puestos de trabajo”. En este orden, el propietario de Amichi Viajes, Rodolfo Améndola, admitió que “el 40% de las operaciones para Semana Santa fueron cance-

CORONAVIRUS - INFORME ESPECIAL PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE MARZO DE 2020 ARGENTINA

ESTADOS UNIDOS: ENTRE PÉRDIDAS MULTIMILLONARIAS Y EL RIESGO DE LA INDUSTRIA LOCAL Un informe producido por Tourism Economics estimó que Estados Unidos podría perder ingresos por US$ 24 mil millones de parte del turismo internacional debido a la propagación del coronavirus: una septuplica parte de las pérdidas provocadas por el brote del SARS en 2003. Para tener una noción del impacto, vale recordar que los viajeros extranjeros gastan cerca de US$ 256 mil millones por año en el país norteamericano; y que dentro de ese monto, los chinos responden por el 7%. Con una caída estimada del 10% en el número total de visitantes internacionales, el impacto superaría los 7,7 millones de pasajeros perdidos en 2001 y

2002 tras el ataque terrorista del 11 de septiembre de 2001. En este caso, se habla de 8,2 millones de pasajeros menos. Además, calculó que la industria podría perder 825 mil puestos de trabajo. INYECCIÓN DE DÓLARES. Tras declarar la restricción a la entrada de pasajeros provenientes de los principales países afectados por el virus (con preeminencia del área Schengen de Europa), el presidente estadounidense Donald Trump anunció que tomará diversas medidas que inyectarán alrededor de US$ 200 mil millones en la economía local, previendo los inconvenientes que generará la situación.

RECLAMOS TRAS EL ANUNCIO. La U.S. Travel Association respondió mediante un comunicado firmado por su presidente, Roger Dow: “Así como el gobierno de Estados Unidos ha tomado medidas agresivas para proteger al público del coronavirus, también debería considerar medidas igualmente agresivas para proteger la fuerza de trabajo de Estados Unidos y a sus empleadores”. “Cerrar temporarlmente los viajes desde Europa exacerbará el ya fuerte impacto del coronavirus en la industria de los viajes y en los 15,8 millones de estadounidenses cuyos trabajos dependen de la actividad.”

ladas y sostuvo que el mercado receptivo está paralizado”. Consultado sobre sus pasajeros extranjeros que deben regresar a sus países, el ejecutivo señaló que la mayoría abandonará Argentina en las próximas horas, aunque admitió: “Habrá turistas europeos y americanos que deberán volver a sus casas volando desde Perú o Chile”. “Si la pandemia se sostiene, el golpe será irreversible no solo para las agencias de viajes, sino también para las demás industrias turísticas”, sostuvo Marcelo Capdevila, director para América Latina de Grupo GEA, para especificar: “Hay empresas con estructuras para soportar este escenario unos meses más, pero hay otras que no podrán estar otro mes de pie”. Además, detalló que la producción bajó a 0% y opinó que cualquier protección que les dé el gobierno será bienvenida. A su turno, José González, presidente de la Aaovyt, pidió condiciones flexibles para los que quieran viajar por el país. “Hoy el desafío es convertir las cancelaciones en postergaciones”. Pensando en la resistencia, el dirigente subrayó en la necesidad de cancelar los adelantos de IIBB y Ganancias, así como vaticinó que “la flexibilización de los aportes patronales evitará que las empresas cierren”. Afirmando que se trata de una situación inédita, Alberto Crupnicoff, titular de VieTur, opinó que la incertidumbre sobre la duración de la pandemia pondrá a prueba a todo el sector. “No hay planes de contingencia ni se pueden fijar estrategias porque nadie sabe cómo evolucionará este escenario”, comunicó, para añadir: “Si bien no tenemos ventas, la prioridad será tanto

mantener los puestos de trabajo como cuidar a los pasajeros”. Para concluir que “si las empresas entran en una situación de crisis, las agencias no podrán devolver el dinero”. REPERCUSIONES INTERNACIONALES. Las últimas cifras del WTTC muestran que los viajes podrían verse afectados negativamente hasta en un 25% en 2020 y advierte que 50 millones de empleos están en riesgo en el sector a nivel mundial. Tras una primera estimación de que los arribos internacionales iban a crecer en el orden del 3% y 4%,la OMT “recalculó” y comunicó que los viajes internacionales caerán entre un 1% y un 3%. LATINOAMÉRICA REACCIONA ANTE EL AVANCE DEL COVID-19. CHILE. La crisis social ha logrado poner en jaque a las autoridades durante meses, sin embargo, tanto el Gobierno como la ciudadanía se enfrentan a un enemigo mucho más poderoso e implacable: el coronavirus. De hecho, al cierre de esta edición, el presidente Sebastián Piñera anunció una serie de medidas entre las que se encuentran la prohibición de eventos de más de 500 personas,14 días de cuarentena para quienes provengan de países en alto riesgo y agilización de un proyecto de ley de teletrabajo, además de aumentar la capacidad hospitalaria del país. Por caso, Lucas Palacios, ministro de Economía, Fomento y Turismo, dijo que ampliarán los programas de apoyo por parte de Sercotec a aquellas empresas que se puedan ver afectadas por situaciones económicas; mientras que Helen Kouyoumd-

DEL AJUSTE DE OFERTA, AL AJUSTE DE EMPLEO Durante las últimas semanas, las compañías aéreas han venido reduciendo oferta, cancelando vuelos, siguiendo la tendencia de las cancelaciones propias de los pasajeros que deciden no volar por temor al coronavirus, por un lado, y de las prohibiciones de ingresos desde determinados mercados que establecen los propios países. Obviamente, también se ha producido un estrangulamiento de la demanda, que ha perjudicado severamente las finanzas. En ese contexto era cuestión de tiempo para que, del ajuste de oferta, se pasara al ajuste de empleo y personal. Norwegian Air, por ejemplo, ha cancelado en las últimas semanas unos 4.000 vuelos y dispuso ahora despedir temporalmente a la mitad de su personal. El CEO de la compañía, Jacob Schram, habló de “una situación sin precedentes”. Asimismo, la compañía pondrá en tierra al 40% de su flota de larga distancia. Air Euro-

pa, por su parte, ha comenzado a tramitar un ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo) sobre toda su plantilla de 3.600 personas: así se lo confirmó a los sindicatos españoles de Sepla y USO. También Iberia ha puesto en marcha un ERTE, aunque no han trascendido mayores detalles. El CEO de British Airways, el español Alex Cruz, aseguró que la supervivencia de la línea aérea está en juego. Y en función de ello anticipó despidos y cancelaciones de vuelos: “Vamos a suspender rutas y a dejar aviones en tierra como no lo hemos hecho nunca”. Por último, Lufthansa inició una ronda de negociaciones con todos los gobiernos europeos donde tiene una línea aérea (Alemania, Suiza, Austria y Bélgica) para pedir formalmente una ayuda económica. Al parecer el objetivo es mejorar la posición financiera de la compañía y blindar sus cuentas ante esta situación.

CORONAVIRUS - INFORME ESPECIAL PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE MARZO DE 2020 ARGENTINA ra Semana Santa respecto al año anterior”. jian, vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, señaló que le han solicitado a las autoridades que se amplíen y profundicen las medidas que le permitan a las pymes tener liquidez, y contar con facilidades para el pago de impuestos, créditos, entre otras. Por tanto, desde la Achet, la secretaria general, Lorena Arriagada, explicó: “En el primer relevamiento del impacto en el sector, encuesta aplicada a socios Achet entre el 5 y 10 de marzo, el 48% de ellos respondió tener una baja en las reservas de viajes pa-

COLOMBIA. Tras la declaración de pandemia del virus por parte de la OMS, el presidente de la República, Iván Duque Márquez, anunció rápidamente un paquete de medidas para tratar de disminuir los impactos en la industria del turismo. En este aspecto, se establecieron plazos especiales para la presentación de la declaración y el pago de la liquidación privada de la contribución parafiscal de todos los sujetos pasivos en lo correspondiente al primer trimestre de 2020. Adicionalmente, el Gobierno deci-

dió establecer plazos especiales para el pago de la declaración de los impuestos de IVA del primer semestre 2020, y sobre la renta y complementarios del año gravable 2019, para los sectores de turismo y aviación. En otro orden, se modificó la baja de los aranceles para la importación de algunos insumos relacionados con los sectores de salud y de aviación, de manera temporal; así como se confirmó que se creará una nueva línea de crédito, a través de Bancóldex, subsidiada por el Gobierno, con un cupo de $ 250 mil millones, dirigida a los sectores de turismo.

“Se fortalecerá la estrategia de promoción del turismo doméstico, una decisión para compensar la caída en el turismo internacional”, destacó el Ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo; al tiempo que desde Anato celebraron las medidas que tienen como objetivo minimizar las graves consecuencias en la disminución de las ventas y el flujo de cancelaciones. MÉXICO. Luego de que la Secretaría de Turismo federal diera a conocer que el Tianguis Turístico de México se pospone a septiembre a causa del brote mundial del corona-

ESPAÑA: ENTRE EL AVANCE DEL CORONAVIRUS Y LOS PALIATIVOS INSUFICIENTES La industria turística salió, a través de sus instituciones, a pedir la asistencia económica-financiera del gobierno. Y al menos en un principio la respuesta ha sido decepcionante. “La partida destinada al sector turístico de € 400 millones es ridícula en comparación con el volumen del problema”, sentenció Jorge Marichal, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat). En la misma línea, José Luis Méndez, presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), dijo que “entendemos que el capítulo económico que se ha anunciado puede resultar insuficiente ante el severo golpe que estamos recibiendo estos días, y que crece en intensidad minuto a minuto”. José Manuel Lastra Picazo, pre-

sidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Sevilla (Aevise), sentenció: “Las medidas anunciadas por el Presidente del Gobierno, tras el Consejo de Ministros son, a todas luces, insuficientes, y nos arrojan a una preocupante realidad que llevará al cierre de muchos negocios y a un vertiginoso aumento del desempleo”. Por su parte, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) expresó: “La Confederación considera que las medidas son totalmente insuficientes, por lo que nos han decepcionado, además de que no contribuyen a proteger a este sector que está especialmente afectado, ya que estas medidas no han contemplado las características del sector y nos obligan a reducir plantillas y estructuras.

virus, protagonistas del sector coinciden en que es momento de sacar ventajas del contexto actual y fortalecer el turismo doméstico. Desde el seno privado, Roberto Trauwitz, presidente del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viaje y Empresas Turísticas (GMA), advirtió que se vive una situación complicada que claramente afectará a la industria en México y que al interior de la agrupación se trabaja en el análisis de la información para poder manejar adecuadamente la situación. Consideró, además, que el contexto actual es una oportunidad para que México siga creciendo, así como otros destinos en el continente que no atraviesan la situación que se da en Europa o Asia. Por su parte, el presidente de la Asociación Mexicana de Agentes de Viajes (AMAV) nacional, Eduardo Paniagua, comentó que el 85% de sus agremiados se dedica a la venta de viajes en territorio nacional, por lo que no han registrado pérdidas representativas. Verena Knopp, titular del Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur), señaló: “No son tiempos fáciles, pero si planteamos bien los proyectos de acuerdo a los cambios que vivimos; si socios, asociaciones y autoridades trabajamos en conjunto, los resultados hablarán. No somos muchos pero somos los mejores y trabajamos fuertemente para la promoción y el compromiso con México”. De su lado, las operadoras han implementado políticas de apoyo para sus clientes brindando flexibilidad para reagendar viajes y las mejores condiciones en caso de cancelación.

tivo que cada uno de los gremios está representando. Se realizarán tareas en el tema normativo, así como en las futuras acciones de promoción y la reactivación del turismo interno”, sostuvo Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur); mientras que Heddy Espinoza, presidenta de la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur), enfatizó que “como agentes debemos responder ante los extranjeros que no recibirán el servicio contratado”.

PERÚ. Desde que anunciaron al primer infectado, el Estado restringió los ingresos de turistas y prohibió eventos masivos de más de 300 personas. “Se ha generado una comisión de trabajo junto al Ejecu-

ECUADOR. El gobierno nacional declaró al país en emergencia sanitaria para evitar más contagios de Covid-19; así como se propuso cumplir un proceso de aislamiento preventivo obligatorio por 14 días para quienes arriben desde los destinos de riesgo; y se suspendieron los eventos públicos masivos que convoquen a más de 1.000 personas; al tiempo que en las terminales terrestres del país se efectúan procesos de limpieza. A nivel nacional las actividades turísticas continúan, pues los parques nacionales están abiertos, las vías están habilitadas para trasladarse hacia diferentes ciudades y los atractivos están abiertos al público. El Mintur además aclaró que no se encuentran suspendidos los viajes a Ecuador y que los aeropuertos funcionan con normalidad. Por su parte, Holbach Muñetón: presidente de la Federación de Cámaras Provinciales de Turismo del Ecuador (Fenacaptur) y de Captur Guayas, sostuvo: “Ésta ha sido una afectación directa al turismo. Yo veo la industria golpeada de un 30% a un 40% hasta ahora con las medidas recientes, pero no sé si este golpe va a ser mayor y qué medidas se van a tomar”.

MÁS INFORMACIÓN

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PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE MARZO DE 2020 ARGENTINA

REVISTA VIAJANDO. Ya está en los quioscos de revistas la nueva edición

gipto es el destino estrella de esta edición de la revista Viajando, elegido a raíz de que este año inaugurará el museo arqueológico más grande del mundo. Además de esta gran noticia, presentamos los atractivos icónicos de un lugar que atrae multitudes con su exotismo. La publicación, que ya está disponible en los quioscos, in-

La edición 88, correspondiente al período marzo/abril/ mayo, se puede conseguir en los principales quioscos del país.

cluye también una sección dedicada a cuatro castillos que se levantan en territorio argentino: La Candelaria, Obligado, San Carlos y Mandl. En nuestro país proponemos otro recorrido, esta vez por los platos más típicos de cada zona, los productos identitarios y las propuestas más gourmet. Cruzando la frontera, llega-

mos hasta Jamaica para recordar todo lo que tiene para ofrecer: principalmente bellas playas, música, historia y una sabrosa gastronomía. Machu Picchu es otro de los destinos abordados en esta edición, con información concreta sobre cómo llegar al Santuario, la mejor época para ir, etc. Hay mucho más para leer,

como la entrevista al historiador Felipe Pigna, una nota sobre Berlín, así como las secciones habituales desplegadas en sus 84 páginas.

PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 16 DE MARZO DE 2020 ARGENTINA

AVIANCA. Una cálida celebración de sus 100 años en el Faena Hotel

on un cóctel celebrado en el Faena Hotel de Buenos Aires, Avianca celebró sus 100 años. La celebración se enmarca en una suerte de gira de festejo que se viene realizando e involucra a diversos países de Latinoamérica. La velada incluyó la exhibición de diversos spots institucionales alusivos y del “desfile de moda” que mostró diversos uniformes de las tripulantes de cabina, a lo largo de la historia de la compañía. Además de diversos invitados especiales, estuvo presente el embajador colombiano en Argentina, Álvaro Pava Camelo; Silvia Mosquera, CCO (Chief Comercial Officer) de Avianca; Juan Diego Zapata, director de Ventas para Colombia y Sudamérica de Avianca; y Daniel Ortiz, director de Marca de Avianca; quienes fueron recibidos, a su vez, por Pablo Suárez Pizarro, gerente de Ventas de Avianca para Argentina. Zapata fue el primero en dirigirse a los presentes para darles la bienvenida y fue el responsable de recordar que la compañía vuela a nuestro país desde hace 50 años y que de hecho Buenos Aires es una de las escalas más importantes.

La fiesta reunió a directivos internacionales de la aerolínea e invitados especiales. Incluyó además un desfile de moda de uniformes históricos de tripulantes de cabina.

“Siempre que hay algún ajuste o revisión de rutas, enseguida cuidamos y aseguramos la preservación de los vuelos a Ezeiza: es una ruta muy importante para nosotros”, afirmó el ejecutivo. Por su parte, el embajador Pava Camelo habló del orgullo que representa Avianca para el pueblo colombiano y para toda Latinoamérica. “Ver el logo, los colores de Avianca, es para nosotros como una segunda bandera”, dijo.

El primer uniforme de la década del 40, con resabios de la apariencia militar, sobre todo en su gorro con visera y el color caqui.

LA PAMPA. Gestión para crear productos turísticos y multiplicar la estadía promedio

n virtud de posicionarse como una provincia turística independiente y “no de paso”, La Pampa aggiorna su Plan de Gestión 2019-2023 para que perdure en el tiempo como una política de Estado. “Este proyecto turístico es el resultado de un trabajo de varios meses, donde se hizo un relevamiento, un diagnóstico y se elaboró la estrategia”, detalló la secretaria de Turismo de La Pampa, Adriana Romero, quien agregó: “El referente de cualquier planificación turística es el poblador, y por ello el desafío es articular acciones con cada municipio. Los principales protagonistas son los pampeanos y el objetivo es mejorar su calidad de vida”. En este orden, indicó que han detectado limitantes vinculadas a la falta de infraestructura, y conectividad terrestre y aérea; al tiempo que reconoció: “Hay que dejar de lado la histórica autopercepción local y externa de que La Pampa es solo turismo natural, y debemos multiplicar las estadías promedio que hoy no superan las dos noches. Para ello necesitamos crear nuevos productos turísticos y potenciar los existentes”. Asimismo, Romero señaló que entre los ejes del Plan

Adriana Romero.

sobresale “trabajar en sinergia con la sostenibilidad, mejorar la calidad de la oferta, contar con productos accesibles, eficientizar la comunicación e involucrarnos con temáticas no identificadas con turismo pero que son vitales para la so-

ciedad como la prevención a la trata de personas y el rol de los niños”. Consultada sobre las propuestas y circuitos nuevos y/o en carpeta, la funcionaria puntualizó: “Estamos poniendo en valor la oferta vitivinicola de la provincia y articulando la promoción de las bodegas ubicadas en las localidades de 25 de Mayo, Gobernador Duval, Santa Rosa y General Acha”. Para terminar y tras destacar el potencial de La Pampa en materia de turismo de Reuniones, la secretaria de Turismo provincial enfatizó: “Otro desafío de la gestión será consolidar y mejorar la calidad de destinos que están más maduros, como Bernardo Larroudé, Parque Luro y Colonia Menonita”.

La provincia apuesta por el desarrollo y promoción de la oferta vitivinícola.

Por último, Silvia Mosquera, CCO de Avianca, habló del futuro lanzamiento en la Argentina, de una nueva política tarifaria basada en familia de tarifas: determinados niveles (que asimilan los talles de ropa: S, M, L, etc.) y que tienen incluidos diversos aspectos como despacho de equipaje y demás. “No nos estamos lowcostizando”, aclaró Mosquera, “estamos simplificando nuestra matriz tarifaria”, afirmó.

EL DESFILE. Seguramente, el punto más álgido de la fiesta fue el desfile de modelos. Fueron en total 11 modelos, que mostraron los uniformes de tripulantes de cabina de diversas épocas. El recorrido fue de 1946 a 2019, haciendo escalas en 1950, 1960, 1970, 1976, 1980, 1993, 2002, 2005 y 2013. Algunos de ellos fueron creados por célebres diseñadores como Pierre Cardin, Amelia Toro, Alonso Uribe y Alvaro Reyes. El repaso permitió ver un primer uniforme de la década del 40, con resabios de la apariencia militar, sobre todo en su gorro con visera y el color caqui. De allí, a los 50, donde se pasó al color azul Francia, la falda Chanel y una sobre-

En los 50 se pasó al color azul Francia, la falda Chanel y una sobrechaqueta.

Silvia Mosquera.

chaqueta. En los 60, irrumpió un nuevo sombrero, la minifalda y el Cóndor como insignia. Los 70 trajeron como novedad el pañuelo y las botas blancas. En los 80 fue el momento de Pierre Cardin, que incorporó un sombrero cloche rojo y azul. En los posteriores se elimina nuevamente el sombrero y aparecen telas más ligeras. Curiosamente, los uniformes de la década del 2000 reflejan la creación de la Alianza Summa, con mariposas delicadas en la decoración, y traje; y el arribo de Synergy, que reintrodujo el color rojo y el emblema del Cóndor. Finalmente, para 2019, desaparece el pañuelo y reaparece el vestido. El paso final de las modelos se realizó con la ruana roja, la más perdurable y característica de las piezas del uniforme.

DISCOVER THE WORLD. Flexibilización en políticas de cancelación para reservas En el contexto provocado por el coronavirus, la firma anunció las novedades en torno a la flexiblización para nuevas reservas para las navieras Princess Cruises, Holland America Line, Seabourn, Cunard y Windstar Cruises.

iscover The World, representante en la región de las navieras Princess Cruises, Holland America Line, Seabourn, Cunard y Windstar Cruises, anunció las novedades en torno a la flexibilización en políticas de cancelación para nuevas reservas de las compañías mencionadas, dado el contexto provocado por el coronavirus. PRINCESS CRUISES. Para nuevas reservas en Europa saliendo hasta el 1º de julio de 2020, se ofrece la posibilidad de reservar tranquilo y cancelación flexible, para las salidas del Sky Princess

en Escandinavia y Rusia desde Copenhague y Berlín; del Regal Princess en Islas Británicas, con fecha de salida anterior al 1º de julio; y para salidas seleccionadas en el Mediterráneo a bordo del Crown Princess. Para estas salidas se podrá cancelar hasta 14 días antes de la fecha de inicio (válido para reservas realizadas a partir del 9 de marzo de 2020, no se permiten cambios de nombre). SEABOURN. Para nuevas reservas durante marzo y abril, la naviera ofrece esta oferta para salidas entre el 1º de abril y el 15 de octubre de este año. Es posible cancelar hasta 30 días antes de la fecha de salida del crucero y obtener un crédito para un futuro itinerario igual al monto de penalidad que tendría regularmente. De esta manera, no se pierde nada. WINDSTAR CRUISES. Para las salidas de esta naviera en particular, desde Discover The World anunciaron la flexibilización en políticas de cancelación para cualquier nueva reserva con salida hasta el 31 de diciembre de 2021. Los clientes podrán cancelar hasta 15 días antes

Princess Cruises posibilita cancelar hasta 14 días antes de la fecha de inicio.

de la partida y obtener un crédito para un futuro crucero igual al monto de penalidad que tendría regularmente, para así no perder nada. HOLLAND AMERICA LINE Finalmente, para esta compañía, las salidas que se pueden reservar con la oferta son para cualquier crucero anterior al 15 de octubre de 2020, y a más de 30 días para la fecha de partida. Las condiciones son para nuevas reservas durante marzo y abril; y se podrá cancelar hasta 30 días antes de la salida y obtener un crédito para un futuro crucero igual al monto de penalidad que tendría regularmente. De esta manera, no se pierde nada. 5274-1600/info@discover theworld.com.ar

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JULIÁ Y PIAMONTE. Sato Tours y AngloVision, enfocados en Latinoamérica Los turoperadores ofrecen una amplia programación para conocer las bellezas de Europa del Este y de Reino Unido.

uliá y Piamonte cerraron el ciclo de capacitaciones de la temporada con la participación de Sato Tours y EuroWelcome-AngloVision. Adjani Ebner, del departamento de Circuitos Centroeuropa de Sato, abrió la jornada refrescando algunas de las bondades del especialista en Europa del Este: servicio enfocado al mercado latinoamericano, atención personalizada, operación propia, hotelería céntrica y servicio de maleteros incluido. Además, todos los buses cuentan con paraguas para los pasajeros, wifi a bordo, servicio de bebidas y audioguías para los paseos. En esta oportunidad Ebner se enfocó en las novedades. Por caso, en Viena se añadió un paseo en carruaje de 30 minutos para recorrer el casco histórico, lo que se suma

a la clásica cena de bienvenida en el restaurante Marchfelderhof. Los circuitos ahora paran en Innsbruck por dos noches, lo que brinda la posibilidad de conocer “Los Mundos de Cristal de Swarovski”, un sorprendente predio fundado por la famosa marca de joyería. En tanto, en Berlín se sumó un paseo por el río Spree para obtener una nueva perspectiva de la ciudad. Ya en Escandinavia, en Stavanger (Noruega) se programan dos noches; el trayecto entre Helsinki y St. Petersburgo se realiza en tren de alta velocidad para mayor conveniencia; y la estadía en Moscú ahora tiene lugar en el lujoso St. Regis Moscow Nikolskaya, ubicado prácticamente frente a la Plaza Roja. A ello se suma otra gran novedad: un circuito exclusivo por Francia. El paquete comienza en París (3 noches), y continúa hacia Dijon (previa visita a las bodegas de Moët y Chandon), Lyon (2 noches), Aviñón (con todas las cenas incluidas así como visitas a Arles y Le Baux de Provence) y Burdeos (2 noches).

Federico Bonello, Giancarlo Riveros, Priscila Fischer y Alicia Albelo (Piamonte), Adjani Ebner y Gastón Chiappa (Juliá Tours).

EUROWELCOMEANGLOVISION. AngloVision Tours es el principal producto de EuroWelcome, operando circuitos en español con salidas garantizadas: “Somos expertos en el mercado hispanohablante y además somos auténticamente británicos, por lo que contamos con los mejores proveedores y conocemos todo sobre las islas”, indicó Giancarlo Riveros, gerente comercial de la firma. El ejecutivo destacó los lineamientos generales de los programas, como la ubicación céntrica de los hoteles, el servicio de desayuno buffet incluido y la flota propia de buses.

En cuanto a los paquetes, van desde los tours clásicos por Inglaterra y Escocia, y se extienden hasta 16 días e el caso del Gran Tour, que pasa por los cuatro países de Reino Unido e Irlanda. A ello se puede agregar el programa de Londres de tres noches. Entre los destacados se encuentra Maravillas de Inglaterra, Escocia e Irlanda –el tour más vendido–, la visita al Museo del Titanic en Belfast y el circuito por Escocia basado en Outlander, la célebre serie de televisión. Al finalizar el encuentro se sortearon tours y otros premios.

SANTA CRUZ. El Corredor del Viento y sus novedades

a Secretaría de Estado de Turismo y la Casa de Santa Cruz presentaron las novedades del Corredor del Viento, con dos propuestas para agendar a la hora de explorar la Patagonia por descubrir. Se trata de la audioguía vehicular que acompaña la travesía por los pueblos de Jaramillo y Fitz Roy con un cuidado relato hasta el Parque Nacional Bosques Petrificados y la apertura del flamante hospedaje Rancho Patagónico, una estancia en producción pensada para viajeros experimentados que buscan rincones únicos del planeta como los que ofrece el noreste santacruceño. Es allí donde el Corredor del Viento sigue el trazado de la ruta provincial 43 que une la cordillera de los Andes y el mar, en un abrazo firme y revelador de secretos que insinúan tiempos geológicos y episodios ancestrales. “Las novedades en el Corredor del Viento son productos turísticos ideales para quienes adoran la Patagonia y disfrutan recorrerla, explorar lugares nuevos e historias poco conocidas que forman parte del patrimonio intan-

Pelliza, Eugenio Quiroga y Andrés Lablunda.

gible y de la identidad santacruceña”, dijo la secretaria de Estado de Turismo de Santa Cruz, Valeria Pellizza, al tiempo que agregó que “trabajamos para que los viajeros tengan más opciones para recorrer, conocer y vivir los lugares mágicos del noreste de nuestra provincia”. Durante el lanzamiento en la Casa de Santa Cruz en Buenos Aires estuvieron presentes el director de la Casa, Andrés La Blunda; el vicegobernador de la provincia, Eugenio Quiroga; y también autoridades de la Administración Central de Parques Nacionales; del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación; el director de Turismo de Jaramillo y Fitz Roy, Fabián Camino; y los dueños de Rancho Patagónico, Nelson Mazquiarán y Cristina Massera.

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LATICASTELLI COUNTRY RELAIS. El alojamiento reabrirá sus puertas en abril

a Toscana es, sin dudas, una de las regiones más impactantes de Italia, donde conviven una amplia oferta gastronómica y cultural en un entorno de gran belleza paisajística, rodeada de viñedos y olivares y que además cuenta con una amplia propuesta en lo que se refiere a alojamientos y de servicios. En este contexto se destaca Laticastelli Country Relais,ubicado a sólo 20 km. de Siena, este exclusivo alojamiento el 9 de abril reabrirá sus puertas para recibir a huéspedes de todo el mundo. Es interesante mencionar que históricamente Laticaste-

Las calles de la Toscana conjugan sabores, aromas y las mejores opciones de alojamiento.

lli fue un Borgo, hoy reconvertido en hotel, que se propone como el sitio ideal para hacer base y descubrir los alrededores de la Toscana. Además de la tradición y el sabor de la gastronomía local, acompañada de los famosos vinos del Chianti, la arquitectura y el arte son otros motivos que inspiran para viajar al destino. Este año, en el Museo Santa Maria della Scala (Siena) se exhibirá desde el 13 de junio al 13 de septiembre la colección de obras maestras: “El sueño de Lady Florence Phillips”, que forma parte del acervo de la Galería de Arte de Johannesburgo.

La 60 obras seleccionadas proponen un recorrido desde la mitad del s. XlX hasta comienzos del s. XX, atravesando la producción de artistas de la talla de Vincent van Gogh, Edgar Degas, Claude Monet, Henri Matisse, Camille Pissarro, Alfred Sisley y William Turner, entre otros. Esta muestra apuesta a convertirse en uno de los eventos más importante de la región durante 2020, sumando así otro motivo imperdible para visitar la región de la Toscana y alojarse en Laticastelli. www.laticastelli.com

BOLIVIANA DE AVIACIÓN. Acciones de promoción en el aeropuerto de Ezeiza

ías atrás, Boliviana de Aviación (BOA) tomó como temática las recientes celebraciones del carnaval para desarrollar una acción en el Aeropuerto Ministro Pistarini (Ezeiza). De esta manera, se presen-

taron distintas agrupaciones que interactuaron con los pasajeros presentes, mostrando danzas típicas como los caporales, tinkus y brincaos. La actividad se realizó en coordinación con Aeropuertos Argentina 2000 y la asociación folclóri-

La intervención artística sorprendió a los pasajeros que se encontraban en ese momento en el aeropuerto.

ca AFAC San Martín de la comunidad boliviana en Argentina. “Es un gran orgullo poder dar a conocer las tradiciones, cultura y bailes de Bolivia en

el mundo, esperamos poder realizar muchas más actividades como ésta”, señaló Pablo Iriart, gerente de BOA en Argentina.

AMASZONAS URUGUAY. Una apuesta por el corporativo con una nueva aeronave

esde los primeros días de marzo, Amaszonas Uruguay, integrante del grupo Amaszonas, sumó un segundo vuelo diario de Uruguay a Argentina, reforzando su inversión en la región. “La compañía, pese a todas las incertidumbres del mercado, apuesta por Sudamérica”, le afirmó a La Agencia de Viajes Giancarlo Alcalai, director comercial de Amaszonas Argentina y Brasil. Amaszonas, además, anunció la incorporación a partir del próximo 15 de marzo de una aeronave Embraer A190, que tendrá capacidad para 112 pasajeros en configuración 2x2 en clase económica. “Esto significará un gran paso en nuestro proyecto de expansión. Aumentamos no sólo las frecuencias, sino que también la capacidad con una aeronave moderna y de mayor tamaño que nos permitirá duplicar los asientos disponibles y generará que nuestros clientes puedan aprovechar aún más las conexiones desde Montevideo hacia Paraguay y Bolivia”, resaltó el director comercial que trabaja con el mercado argentino desde hace 15 años. “El

Giancarlo Alcalai.

nuevo avión será el primero de una flota de tres que llegarán a Uruguay, y el sexto del grupo Amaszonas: aspiramos a tener en menos de dos años unas 14 aeronaves, dispuestas tres en Uruguay, tres en Paraguay y ocho en Bolivia”. Si bien en la compañía que cuenta con cuatro años con base en Uruguay y 20 en Bolivia, apuestan a las estaciones para reforzar las campañas, el gran objetivo de Amaszonas es continuar reforzando el segmento corporativo, que representa el 60%. Es por eso que implementaron nuevos vuelos diarios, tanto de Montevideo a Buenos Aires como de Buenos Aires a Montevideo, en horarios matutinos que les sirvan a los empresarios para ir y volver en el día.

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COSTA CRUCEROS. Las reservas de marzo y abril 2020 se podrán cancelar sin penalidad

on el aumento de alerta global declarada por la Organización Mundial de la Salud, Costa Cruceros ha decidido reforzar aún más las medidas de precaución aplicadas a su flota, a fin de garantizar la máxima seguridad para sus huéspedes y tripulación. Por este motivo, para todos los nuevos bookings reservados durante marzo y abril de

La compañía marítima autoriza cancelar las mismas sin penalidad, incluyendo todas las reservas pertenecientes a salidas hasta el 30 de noviembre de 2021. No obstante, quedarán excluidas las salidas del Costa Fascinosa desde puertos sudamericanos de marzo y abril de 2020.

este año, la compañía marítima autoriza cancelar los mismos sin penalidad, incluyendo todas las reservas pertenecientes a salidas hasta el 30 de noviembre de 2021. No obstante, quedarán excluidas las salidas del Costa Fascinosa desde puertos sudamericanos de marzo y abril de 2020. En línea con esto, los huéspedes, visitantes y tripulantes

de cualquier nacionalidad que hayan viajado hacia, desde o a través de China continental, Hong Kong y Macao en los 14 días previos a la salida, no pueden abordar las naves de Costa Cruceros. La misma medida se aplica a las personas que han tenido contacto con casos sospechosos o confirmados de coronavirus, para quienes se ha hecho una declaración periódica ante las autoridades sanitarias competentes. Desde el 8 de marzo, debido al brote actual del virus en varias ciudades y regiones italianas, la naviera tam-

bién decidió negar el embarque a cualquier cliente de las siguientes ciudades o regiones, específicamente de Lombardía y las provincias de Módena, Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Rimini, Pesaro, Urbino, Venecia, Padua, Treviso, Asti, Alessandria, Verbano-Cusio-Ossola, Novara y Vercelli; y otras ciudades que pueden agregarse en el futuro a la lista publicada por el Ministerio de Salud italiano. Costa garantiza a los huéspedes y a la tripulación los más altos estándares de limpieza a bordo de sus barcos, gracias a los estrictos protocolos de higiene y al uso de productos de desinfección efectivos contra el coronavirus. La seguridad y la salud de los pasajeros es prioridad para Costa Cruceros. 4590-7777/ informes@ar.costa.it

AMRESORTS. Abrió el nuevo Now Natura Riviera Cancún

l 1º de marzo abrió sus puertas un nuevo resort de la cadena AMResorts. Inspirado en la jungla maya, el flamante Now Natura Riviera Cancún ofrece una experiencia Unlimited-Luxury®. Ubicado frente al mar Caribe, en una playa de arena blanca, a solo 16 km. del Aeropuerto Internacional de Cancún, este resort de 553 habitaciones es ideal para que sus huéspedes disfruten lo mejor de dos mundos, con modernos diseños y lujosas instalaciones con elementos de la naturaleza, que incluyen un río tranquilo. El Now Natura Riviera Cancún es un resort familiar

frente a la playa que ofrece a sus huéspedes unas vacaciones Unlimited-Luxury®, donde todo está incluido y sin brazaletes: acceso de 24 horas a opciones de alimentos y bebidas ilimitados, cenas a la carta sin reservaciones y un sinfín de actividades para todas las edades, entre otros servicios. 4313-2972/ www.amresorts.com

DECAMERON. Renovaciones en el Royal Decameron Panamá

inalizaron las obras de remodelación que comenzaron el año pasado en el Hotel Royal Decameron Panamá. Las renovaciones incluyeron mejoras en todas las piscinas y bares, y a las áreas exclusivas del servicio All Inclusive Plus en habitaciones, piscina, restaurante y lobby lounge. Adicionalmente, se llevó a cabo la remodelación de uno de los espacios gastronómicos para convertirlo en el nuevo restaurante a la carta “El Pilón”, cuya especialidad es la cocina panameña-gourmet y el lugar ideal para degustar, por ejemplo, unos deliciosos camarones al estilo bocatoreño y un Guacho Fusionado. También se adecuó el espacio que ocupaba el casino para ofrecer un lugar ideal para las fiestas nocturnas: ahora los huéspedes podrán bailar y festejar en la discoteca “Tu candela”, que cuenta con ca-

pacidad para 380 personas, en un área cerrada con aire acondicionado, barra de licor (todo incluido), DJ todas las noches, luces y equipo de sonido totalmente nuevos. Finalmente, se hicieron las adaptaciones necesarias para instalar un miniclub infantil con juegos de mesa, consola de videojuegos y espacio para actividades especiales para que los más pequeños también tengan una experiencia inolvidable. “En Hoteles Decameron estamos constantemente mejorando y renovando para brindarles a nuestros huéspedes las mejoras vacaciones que siempre pueden completar con los tours que ofrece Decameron Explorer en cada destino”, aclararon desde la empresa. 4315-3555/ jose.ljubic@rephotels.com.ar

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OREMAR. Leasing con Peugeot y las mejores marcas de rentadoras Con una vasta trayectoria en el sector, la firma ofrece la posibilidad de manejar un auto 0 km. en Europa al tiempo que reúne a las rentadoras de mayor renombre en un solo motor de búsqueda.

a se trate de un tradicional alquiler de autos o la tentadora opción del leasing, hoy Oremar puede entregar las mejores soluciones a los agentes de viajes ante los pasajeros en busca de movilidad propia en destino. Zulmira Weigandt, responsable del departamento de Leasing y Alquiler de Autos, comentó en primer lugar que Oremar es desde 1989 agente general de ventas de Peugeot, ofreciendo el conveniente sistema de leasing de vehículos 0 km. para pasajeros en Europa. “En un trámite tan simple

como el de alquilar, el vehículo se patenta a nombre del cliente, quien lo usará durante un período determinado de 21 días a seis meses. Este sistema tiene múltiples ventajas: se puede recorrer toda Europa –incluso en los países del este, con la posibilidad de subirlos a ferris–, no es necesario dejar una tarjeta de crédito como garantía y puede manejarlo cualquier persona a bordo con licencia. Por supuesto, se incluye seguro contra robo y choque sin franquicia, rotura de cristales y cambio de neumático, entre otros items”, explicó la ejecutiva. A ello se suma otra virtud: la garantía en la elección del modelo específico. Así, se encuentran disponibles autos como el Peugeot 2008, 3008, 5008 y 508 SW, en sus versiones diesel o a gasolina, con caja automática, manual o semiautomática; todo a elección del cliente. Para completar, una promoción: “Las reservas hasta el 31 de marzo –con pick up en cualquier momento del año– incluyen los dos fletes gratis: al tratarse de un 0 km., el auto sale de fábrica en camión

Zulmira Weigandt.

y se lo entregan al pasajero en el aeropuerto de llegada; y de la misma manera lo reti-

UN CRUCERO DE PREMIO Oremar es sumamente reconocida por sus productos de cruceros y en este caso lo usa a favor para entregar un tentador incentivo. “Los agentes que reserven y abonen tres alquileres –sin mínimo de días– hasta el 31 de marzo participarán de un sorteo por una cabina de Carnival en un itinerario de siete días”, explicó Weigandt.

ran en el de salida. Con este beneficio, se evita el costo de repatriación a Francia –si se toma y devuelve en este país el costo esá cubierto siempre–”. Con este aspecto en cuenta, el costo del leasing incluso puede ser menor al de un alquiler tradicional, que por lo general implica un gasto extra al hacer el drop off en otro país. ALQUILERES EN TODO EL MUNDO. A lo largo de los años Oremar ha sumado más y mejores convenios con las rentadoras más renombradas: “Somos un broker de alquiler de autos”, definió Weigandt, para

detallar: “Contamos con convenios especiales con Alamo, Avis, Budget, Dollar, Entrerprise, Hertz, National y Thrifty. Esto nos permite cubrir todos los destinos globales, ofreciendo mejores tarifas”. Al respecto, la web autos. oremar.com es un formidable aliado de los agentes, ya que provee un motor de reservas online –una interfaz en tiempo real con Amadeus– donde los usuarios pueden encontrar todos los productos y pagarlos tanto online como en destino (con tarifa garantizada), entre otras opciones. “Es una herramienta muy amigable, donde figuran claramente todas las inclusiones. Además de reservas y cotizaciones inmediatas, se pueden comparar todas los marcas, con sus tarifas y condiciones”. A todo esto se suma el expertise y la atención de los ejecutivos de Oremar: “Brindamos atención personalizada a las agencias y tenemos un contacto muy cercano con las rentadoras, pudiendo resolver rápidamente todo tipo de inquietudes e incluso reclamos. Recomendamos los productos más adecuados para cada cliente y hacemos capacitaciones para los agentes”, concluyó la responsable del departamento de Leasing y Alquiler de Autos. autos@oremar.com autos.oremar.com oremar.com

Tazas de café comestibles para reducir el uso de plástico en los aviones

a aerolínea de bandera de Nueva Zelanda, Air New Zealand, incorpora tazas de comestibles –en rutas limitadas– con el objetivo de reducir el uso único de productos plásticos en su servicio en aire y tierra. Aunque actualmente los productos utilizados a bordo son compostables y de bajo impacto ecológico, la meta final es erradicar todo tipo de desechos resultantes del servicio. “Hemos estado trabajado de manera asociada con la compañía neozelandesa Twiice para explorar el futuro de las tazas de café comestibles, saborizadas con vainilla y a prueba de filtraciones.

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CLUB MED. Verano 2021 en la nieve de Europa

ierre los ojos e imagine, por un instante, que usted está en pleno verano argentino en los Alpes, con ropa de esquí puesta, y a su lado su familia, con toda la emoción de aprender –o practicar– a esquiar o hacer snowboard juntos. Una de las razones por las cuales la propuesta de esquí all inclusive que ofrece Club Med

La cadena cuenta con variadas propuestas para esquiar en los Alpes, con establecimientos y opciones orientados a toda la familia y a que todos puedan viajar y disfrutar. en Europa es tan atractiva es que todos los tiempos de espera que existen en otros centros de esquí aquí ya están resueltos: todo está en el mis-

mo resort: la pista, el restaurante, el equipo para cambiarse y, por supuesto, los hoteles. La propuesta está orientada a toda la familia y a que to-

dos puedan viajar y disfrutar, incluso con bebés pequeños, para quienes a partir de los 4 meses, y con un costo adicional, existe un servicio de cuidado especial. Para los que ya pueden probar suerte con los esquíes, hay clases para todos los niveles y edades con instructores de las escuelas francesas, suiza e italiana; y para aquellos que ya tienen 4 años está el Club para Chicos (de 4 a 17 años) con clases con profesores que se dedican con paciencia y amor a enseñarles sus primeros movimientos, también para adultos principiantes y, por supuesto, para expertos.

“Somos la opción más económica para quienes buscan esquiar en el exterior en el verano argentino, ya que cualquier cálculo de gastos, incluso con los pasajes, dará como resultado que nuestros paquetes son la mejor opción”, explicó Pablo Godoy, director para Argentina y países hispánicos de América del Sur. Pero además de lo conveniente a nivel monetario está la otra parte, la comodidad de prácticamente salir de la habitación y ya estar en la pista. Con opciones rankeadas con más de 4 estrellas en TripAdvisor, Club Med cuenta con opciones para todos los gustos: Val Thorens Sensations, un resort que tiene 600 km. de terreno esquiable y que lo convierte en el centro de esquí con la mayor extensión del mundo, con 86 pistas, más de 30 medios de ele-

vación, 6 glaciares y cumbres de más de 3.000 m., es un lugar soñado para los aficionados a la actividad. Por su parte, el Grand Massif Samoens Morillons está ubicado a solo una hora y cuarto de Ginebra, en un área natural reservada y es ideal para aquellos que recién se inician en la actividad o para quienes buscan perfeccionar su técnica: 1.600 m. y 256 km. Val Morel, también ubicado en Francia; y Pragelato Vialattea, en Italia –donde se desarrollaron los Juegos Olímpicos de 1992– se destacan también por su gastronomía, de manera de sumar a la experiencia una opción gourmet de la mano de los mejores chefs del mundo. www.clubmed.com.ar

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PANAMÁ. El Fondo de Promoción Turística ya funciona a pleno

esde hace ocho meses y con un presupuesto ya otorgado, el Fondo de Promoción Turística de Panamá (Promtur) es el ente encargado de estructurar la oferta del país centroamericano en el plano internacional. En diálogo con La Agencia de Viajes, Liriola Pitti, directora general del Promtur Panamá, explicó: “El Fondo fue creado

En un contexto cada vez más competitivo, el Fondo de Promoción Turística de Panamá se erige como una estrategia central para seguir posicionando al país del istmo en América.

para realizar activaciones en las Américas, haciendo foco en Colombia, Brasil, México,

Ecuador y Perú. Los tres primeros países están identificados como mercados estraté-

gicos para Panamá, tanto por los segmentos de ocio como de negocios. Pero además le estamos apostando fuerte al turismo étnico, a quienes les ofrecemos un stop over de siete días en una estrategia conjunta con Copa Airlines que les posibilita permanecer hasta siete días en Panamá sin que se le modifique la tarifa del ticket aéreo”.

Liriola Pitti junto a un artesano de Panamá en el stand del país en la Vitrina Turística Anato 2020.

Es importante remarcar que antes de que el pasajero compre su boleto hacia cualquier destino panameño, el agente de viajes debe ayudarlo a planificar los días que desee quedarse en Panamá sin costo adicional en la tarifa aérea. El stop over puede ser desde 24 horas hasta siete días, haciendo una parada en la ida o retorno del viaje con Copa Airlines. La ejecutiva explicó que el Fondo –cuya junta directiva está conformada por seis miembros del sector privado y uno del sector público– ha identificado oportunidades en la oferta de turismo de naturaleza y aventura, sol y playa y deportes acuáticos, que se pueden articular con las propuestas urbanas –Casco histórico y compras–, el Canal de Panamá y todo lo relacionado al segmento MICE, ofreciendo pre y postours para los participantes de los eventos , reuniones y convenciones. “Además, estamos poniendo énfasis en las experiencias auténticas vinculadas con los pueblos originarios, que contribuyen a enriquecer la oferta del país”, concluyó. PANAMÁ EN CINCO GRANDES EXPERIENCIAS. • Naturaleza: en belleza natural, biodiversidad y paisajes deslumbrantes, Panamá es incomparable. Cerca de la capital se pueden encontrar diversos tipos de hábitats, como el Parque Natural Metropolitano, Camino de Cruces, Cerro Ancón y los parques nacionales Chagres, Soberanía y Gamboa. Por su posición geográfica, Panamá es un punto de descanso en la ruta de numerosas especies de aves que migran de norte a sur y viceversa. • Sol y playa: frente a las costas del Pacífico se puede observar el paso de ballenas jorobadas que de julio y septiembre hacen su migración a Isla de Coiba, archipiélago de las Perlas, golfo de Chiriquí, isla Iguana, golfo de Montijo y bahía de Panamá. También se pueden ver delfines surcando las aguas cristalinas y haciendo saltos acrobáticos. En cuanto a aventura, Panamá es un paraíso para realizar actividades que aceleran el pulso, en tanto los mares de Panamá ofrecen increíbles oportunidades para la pesca

de clase mundial, esnórquel y buceo. • Cultura: a través del tiempo, la identidad panameña se forjó en un gran encuentro de razas y culturas; españoles, amerindios, africanos, afroantillanos y personas de numerosos países encontraron en el istmo armonía, paz y tolerancia. La herencia hispánica palpita sobre todo en las regiones de Azuero y Coclé, donde la tradición y cultura es muy valorada. El legado africano deslumbra en los vistosos bailes Congo, una tradición asentada en la provincia de Colón, mientras que los pueblos originarios mantienen vivas sus raíces.

La ejecutiva explicó que el Fondo –cuya junta directiva está conformada por seis miembros del sector privado y uno del sector público– ha identificado oportunidades en la oferta de turismo de naturaleza y aventura, sol y playa y deportes acuáticos. • Ciudad: Panamá es una ciudad cosmopolita y dinámica donde lo moderno y lo colonial se unen para crear una atmósfera alegre y vibrante. Enamorada del mar Pacífico junto al que nació, se ha elevado desde sus orillas hacia las alturas del cielo en imponentes rascacielos, muchos de los cuales hoy son íconos conocidos en el mundo entero. La Ciudad de Panamá es un centro de compras reconocido internacionalmente por su amplia oferta de marcas y variedad de productos de todas partes del mundo. • Congresos: Panamá se destaca como el país con mayor crecimiento económico en América Latina y mantiene una posición privilegiada en importantes cualidades de desarrollo. Además, su ubicación geográfica permite brindar al mundo una gran variedad de servicios financieros, comerciales y logísticos modernos. La localización estratégica de Panamá, la infraestructura y su conexión hacen de Panamá un destino ideal para reuniones y convenciones en América.

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COPA AIRLINES. Refuerzo de medidas de higiene y prevención como consecuencia del coronavirus

opa Airlines, priorizando en todo momento la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y colaboradores, ha reforzado sus procesos y procedimientos de limpieza e higiene en sus aeronaves, operaciones y puntos de atención al cliente.

La aerolínea cuenta con aeronaves y mostradores rigurosamente higienizados, tripulaciones preparadas para responder ante un caso sospechoso, y ofrece una compra con confianza y sin cargos por cambios en cualquiera de los vuelos.

Las medidas que implementa son las recomendadas por el Ministerio de Salud de Panamá (Minsa), la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) y la Asociación Inter-

Copa Airlines se encuentra en constante comunicación con las autoridades nacionales e internacionales, monitoreando la evolución de esta situación.

nacional de Transporte Aéreo (IATA). AERONAVES Y MOSTRADORES RIGUROSAMENTE HIGIENIZADOS. “Reforzamos la higienización de todas las superficies de nuestras aeronaves y mostradores que son tocadas por nuestros clientes y colaboradores (baños, carros de servicio, vajilla, mesas de servicio, asientos, ventanas, pantallas y compartimientos superiores de la aeronave, entre otros).” Utilización de desinfectantes efectivos y de alto grado de higienización recomendados por las autoridades internacionales. “Las aeronaves cuentan con sistemas de circulación y filtros de aire de alta eficiencia (HEPA, por sus siglas en inglés), que de forma regular purifican hasta el 99,7% de las impurezas del aire. Sumado a esta capacidad, nuestras aeronaves renuevan el aire de la cabina cada tres minutos aproximadamente.” “Los procesos y protocolos de higiene que aplicamos en nuestras aeronaves, puntos de atención a clientes y oficinas son los recomendados por las autoridades de sanidad y aeronáuticas nacionales e internacionales.” De acuerdo con el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), “debido a cómo el aire es filtrado y circula en los aviones, la mayoría de los virus y otros gérmenes no se propagan fácilmente. Aunque el riesgo de contagio en aeronaves es bajo, los viajeros deberían intentar evitar el contacto con pasajeros posiblemente infectados y lavar sus manos con agua y jabón o utilizar desinfectante de manos que contenga 60% a 95% de alcohol”. TRIPULACIONES PREPARADAS PARA RESPONDER ANTE UN CASO SOSPECHOSO. Actualización constante de las medidas de prevención del contagio y propagación del Covid-19 que son recomendadas por las autoridades competentes. “Reforzamos protocolos y procedimientos que implementan nuestros tripulantes si se registra un caso sospecho-

Flexibilizamos nuestras políticas de cambios, brindando más opciones y la confianza de que pueden seguir viajando por Copa y, si lo desean, realizar ajustes a sus itinerarios sin cargos por cambios al comprar boletos hasta el 31 de marzo de 2020. so en uno de nuestros vuelos, y contamos con equipos de emergencia a bordo que pueden ser utilizados de ser requeridos (incluye kit con mascarillas y guantes adicionales, entre otros).” “Contamos con soporte médico remoto durante el vuelo para brindar asistencia.” “Desde enero de 2020 iniciamos una campaña de comunicación para reforzar las medidas recomendadas por las autoridades para atender estos casos, especialmente para nuestras tripulaciones y personal de atención al cliente.” “Todas estas medidas se suman a otros procedimientos a bordo que ya son parte de nuestras prácticas regulares, como lo es la no reutilización de vasos o copas en nuestras cabinas.” COMPRAR CON CONFIANZA Y SIN CARGOS. “Flexibilizamos nuestras políticas de cambios, brindando más opciones y la confianza de que pueden seguir viajando por Copa y, si lo desean, realizar ajustes a sus itinerarios sin cargos por cambios al comprar boletos hasta el 31 de marzo de 2020.” Para más información, ingresar a https://www.copaair. com/es/web/pa/compra-con fianza-cambios-sin-cargos Para finalizar, Copa Airlines, como empresa responsable cuya prioridad es la seguridad de sus pasajeros y tripulantes, se encuentra en constante comunicación con las autoridades nacionales e internacionales, monitoreando la evolución de esta situación y lista para aplicar nuevas medidas que sean definidas o actualizar las que implementa actualmente.

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ROUTELLE. Nuevas promociones e inversiones tecnológicas en Ski Portillo El hotel y centro de esquí chileno compartió sus novedades para 2020 que incluyeron la compra de 25 máquinas de fabricación de nieve y la publicación de un paquete de beneficios “a medida” para sus clientes.

ki Portillo se prepara para la próxima temporada alta de esquí, que comienza el 27 de junio, con nuevas promociones y beneficios para los visitantes y con el funcionamiento de nuevo equipamiento de fabricación de nieve para recibir a los esquiadores con todas las pistas en excelentes condiciones. “Vamos a asegurar el inicio de temporada independientemente de si nieva lo necesario o no, gracias a la inversión de US$ 3,5 millones en tecnología que

El socio gerente de Routelle, Fernando Larreategui, y Alejandro Goich.

realizamos”, explicó el director de Ventas y Marketing de Ski Portillo, Alejandro Goich, y agregó: “Además iniciamos un sistema de beneficios más alargado en el tiempo, en el cual le damos la oportunidad a los pasajeros de que elijan ellos cuál es el beneficio que más le conviene, entre varias opciones”. El hotel y centro de esquí chileno hizo una importante inversión tecnológica en 2019 con la compra de 25 cañones de fabricación de nieve. “Se le llama nieve fabricada, ya que no es nieva artificial y es de excelente calidad”, informó Goich, y agre-

gó: “La idea es tener la posibilidad de suplir el faltante de nieve que pueda existir, después de años anteriores con lamentables sequías”. Una de las novedades más fuertes para este año son los nuevos beneficios y promociones que ofrece Ski Portillo. “Decidimos cambiar lo que hacíamos antes, que consistía en lanzar promociones en fechas determinadas, generalmente para todos los mercados, pero con beneficios fijos”, comenzó el director de Ventas y Marketing, y agregó: “Ahora el sistema es más extenso en el tiempo y el cliente va a tener la posibilidad, al

reservar, de elegir dos beneficios que ofrecemos dentro de una amplia variedad”. Concretamente, el folleto promocional lo explica sencillamente: hay dos categorías de beneficios, la A y la B; cada categoría, a su vez, tiene opciones diversas, de las que el cliente puede eligir una de cada categoría. “Son vacaciones a su medida, para que quienes nos visitan puedan diseñar la experiencia que quieras y sin valor extra en el paquete”, concluyó Goich. La columna A de la promoción propone las opciones de llevar un niño o joven gratis o el arriendo gratuito del equipo de esquí para todo el grupo familiar o un descuento del 30%. Respecto a la categoría B, Ski Portillo ofrece clases colectivas gratis o una noche en el Ritz o el Mandarine de Santiago. “Esta promoción funciona muy bien en temporada alta y media”, dijo Goich. Por último, el director de Ventas y Marketing informó que también “se han ido renovando los cuartos: el año pasado fue el turno de los departamentos familiares, y hoy ya están operativos”.

FEHGRA. Se llevó a cabo el Foro de Actualización Tributaria 2020

Participaron alrededor de 80 dirigentes y asesores del sector.

on la participación de alrededor de 80 dirigentes y asesores del sector, la Federación, a través del departamento de Fiscalidad y Tributación, organizó el Foro de Actualización Tributaria 2020. Fue encabezado por el vicepresidente de la Federación, Mario Zavaleta, y contó con la presencia del tesorero Juan Chiban. Las disertaciones y moderación estuvieron a cargo de los doctores Rafael Miranda, Humberto Bertazza y Marcelo Serra; y se llevó a cabo en la sede de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés. Con gran participación de todos los presentes, quienes elevaron una importante cantidad de consultas, se abordaron los siguientes temas: As-

pectos Relevantes de la Moratoria Fiscal; Impuesto País; Repatriación Impuesto Bienes Personales; Fiscalidad PyMEs; Situación Actual Cargas Sociales; Meven (Monitoreo electrónico de Ventas); y Aspectos Destacables Reforma Ley Penal Tributaria. Participaron referentes de distintas regiones del país, como Rolando Dominé (Mar del Plata), Daniel González (Neuquén), Ernesto Otero (CABA), Carolina Sacilotto (Villa Carlos Paz), Ronny Ojeda (Formosa), Marcelo Santalucía (Chaco), Eduardo Serdoch (Río Negro), Humberto Plastina (CABA); y asesores como Sergio Freidzon (CABA), Ana Pavarino (Córdoba), Carolina Hernaez (Rosario) y Gustavo Rodríguez Cortés, contador de la Fehgra.

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IBEROSTAR. Presentación de grandes novedades, promociones y nuevos conceptos

berostar realizó la semana pasada su ciclo de presentación de novedades, promociones y nuevos conceptos de la cadena, denominada “Semana Iberostar”, en donde también se hizo foco en las nuevas reformas de los hoteles de República Dominicana, México, Jamaica, Cuba y Brasil. En la ocasión, representantes de la cadena informaron sobre importantes descuentos de hasta 60% para reservas en las distintas propiedades. Las jornadas tuvieron lugar el miércoles 11 en el Hotel Panamericano de Buenos Aires y el jueves 12 en el Hotel Windsor de Córdoba, y consistieron en desayunos para agentes de viajes y almuerzos para operadores mayoristas. Participaron en las exposiciones, por parte de la cadena hotelera, el director de Marketing de Latinoamérica y República Dominicana, Yoanki Jesús Nieves Rodríguez; el director BDM Latam & Canada, João Abegão; la gerente regional de Sudeste, Centro-Oeste y Cono Sur para Brasil, Helena Costa; el director de Marketing de Cuba, Alexeis Torres Velázquez; la ejecutiva de Ventas de Sudamérica de República Dominicana, Dayana Vargas; el director de Ventas de Jamaica, Luis Vélez; y el director de Ventas de Argentina, Héctor Álvarez. La cadena hotelera utilizó estas instancias para dar a conocer, primero, en boca de Yoanki Jesús Nieves Rodríguez, las importantes inversiones realizadas en 2019, dirigidas a innovar la conciencia en productos y servicios. Lo primero en comunicarse fue la creación de la nueva categoría de hoteles Coral Level, de-

La semana pasada se realizó la Semana Iberostar con encuentros de trabajo y capacitación en Buenos Aires y Córdoba, tanto con agentes de viajes como con representantes de operadores mayoristas.

finida como “un oasis de exclusividad”. El concepto Coral Level de la marca fue diseñado para que los clientes vivan la experiencia de un oasis de exclusividad en la ubicación más privilegiada del resort Iberostar Selection Bávaro. Todos los clientes de esta categoría se benefi-

ciarán de una variada oferta y servicios personalizados, que incluyen el alojamiento en habitaciones con más comodidades y las mejores vistas, servicio de conserjería 24 horas al día, selección de almohadas, acceso a una zona de playa privada con barra libre, piscina ex-

clusiva, check-in privado, posibilidad de checkout tardío y un restaurante buffet. A continuación, Rodríguez expuso los conceptos fuertes que fueron desarrollados por la compañía durante 2019, y comenzó con el programa de entretenimiento infantil, que educa en valores y conciencia sobre la naturaleza, denominado Star Camp. Este proyecto fue diseñado para enriquecer el tiempo de descanso de los niños, proponiéndoles más de 140 actividades que fomentan el entretenimiento. En esta iniciativa, los niños y jóvenes se dividen por edades y trabajan las inteligencias y valores ajustados a sus capacidades e intereses. El grupo de los Monkeys está orientado a niños de 4 a 7 años, el grupo de los Dolphins comprende a los menores entre 8 y 12 años, y los que tienen entre 13 y 17 forman el grupo de los Eagles. Con la iniciativa Honest Food, Iberostar desarrolló una gastronomía en sus hoteles orientada al bienestar, colaborando con productores locales que trabajan de forma responsable utilizando técnicas que ayudan a proteger el medio ambiente. Este nuevo concepto fue también presentado por Rodríguez junto con el concepto de “Aliveness” que, según sus palabras, “proporciona una experiencia saludable tanto dentro como fuera del hotel, con el objetivo de reconectar con uno mismo”. La cadena hotelera apostó en este sentido por una gestión sostenible de su actividad, fomentando la conexión de los clientes con su enterno, con la naturaleza y con uno mismo.

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Por último, Rodríguez informó sobre los avances de Iberostar en los tres pilares que plantea el “Wave of Change”: eliminación de plásticos de un solo uso avanzando hacia una economía circular, fomento del consumo responsable de pescado y cuidado de la salud costera. En este sentido, el director de Marketing informó que “se eliminaron los plásticos de un solo uso de todas las habitaciones a escala global, lo que permitió un ahorro, en 2019, de 523 toneladas de desperdicios plásticos”. A continuación, la cadena hotelera presentó en sus exposiciones las novedades de sus destinos, comenzando por República Dominicana, donde se ubica el Iberostar Selection Bávaro en Punta Cana. Las habitaciones de esta propiedad –informó Dayana Vargas– fue-

ron reformadas en su totalidad, como así también la Disco DC-6. “Se incorporó una nueva piscina, el bar Cool Wagon, una heladería y un Kids Club; se renovó el Star Camp y se instaló un nuevo gimnasio al aire libre”, informó la ejecutiva de Ventas, y agregó: “En el Iberostar Selection Hacienda Dominicus en Ba-

yahíbe también se trabajó en la renovación de las habitaciones; se reformó el restaurante mexicano y snack de playa, el restaurante buffet, La Goleta, y se instaló un Star Café así como un Kids Club”. Por su parte, en México, Iberostar se abocó a las modificaciones en el Iberostar Selec-

tion Cancún con los nuevos restaurantes American Bistro, Sunny Food Truck y Snack Carey; y, también, renovó el Star Camp y el centro de convenciones. En el Iberostar Selection Paraíso Lindo-Maya en Riviera Maya se inauguró un Star Café, un bar de fumadores y un Aqua Fun; y se incorporaron los restaurantes La Pagoda, La Laguna, El Fogón, Lemon & Spices y Taki-to. Por último, el Iberostar Selection Playa Mita renovó su área de Star Camp. En Jamaica, Luís Vélez hizo foco en las novedades del Iberostar Rose Hall Beach en Montego Bay donde se incorporó el Bridal Suite, para el segmento bodas, y novedades como el Jamrock Sport Bar, la heladería Happy Cones y los bares Deep Blue Pool Bar / Chill Out Beach Grill & Bar. Helena Costa tomó la palabra para describir las novedades de Praia do Forte, en Brasil: “El Iberostar Selection Praia do Forte tuvo renovaciones en el restaurante Novecento y en la discoteca Wave; y, por su parte, en el mismo complejo, se ubica el Iberostar Bahía, que incorporó el Food Truck Oxente”. La cadena hotelera además presentó, de la mano de Alexeis Torres Velázquez, las novedades en el Iberostar Daikiri All Inclusive y en las propiedades de Holguín y Cayo Santa María. También recordó las remodelaciones del Iberostar Varadero que incluyeron su restaurante y el lobby.

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GRUPO ONLINE. Gran despliegue de nuevas alternativas de comercialización Días atrás, Grupo OnLine dio a conocer dos nuevos conceptos en comercialización. Se trata de Grupo OnLine Federal y Hoteles Punto a Punto, herramientas que facilitan la venta de alojamientos, paquetes turísticos y viajes corporativos.

“B

ajo el paraguas de Grupo OnLine desarrollamos dos alternativas para la comercialización de nuestros productos, lanzando Grupo OnLine Federal y Hoteles Punto a Punto”, explicó Víctor Belchior, director comercial de Grupo OnLine Federal y Hoteles Punto a Punto. En el caso de Grupo OnLine Federal, se trata de un departamento que comercializa paquetes turísticos y servicios para el segmento corporativo

Osvaldo Horacio Ruiz y Víctor Belchior.

como traslados, excursiones y alojamientos en destinos como Salta, Mendoza, Rosario, Paraná o Posadas. “Sabemos que hay clientes que prefieren contratar exclusivamente hotelería y otros que buscan un paquete completo con traslados, excursiones, etc. De este modo creamos alternativas para ambas demandas”, agregó el directivo. “En el caso de Hoteles Punto a Punto, cuyo eslogan es ‘Hotelería sin intermediarios’, se trata de una página web que les facilita a los agentes de viajes la compra de alojamiento de manera directa, siendo Grupo OnLine, a través

de www.hotelespuntoapunto. com.ar, el puente para que los profesionales tomen contacto con los alojamientos y puedan obtener beneficios para sus clientes”, explicó Osvaldo Horacio Ruiz, director ejecutivo de Grupo OnLine. Vale mencionar que el acceso a la web es intuitiva y gratuita, y la nómina de hoteles que participan incluye propiedades como los hoteles Amérian, Meliá, Solans, Rayentray, Regal Pacific, Tremun y Alejandro I, que fueron chequeados de manera presencial por la operadora en una gira nacional que tuvo como objetivo relevar todos los detalles de cada propuesta.

En este punto es interesante destacar que la utilización de la página “Hoteles Punto a Punto” redunda en beneficios para los profesionales, desde tarifas con una comisión del 12% o una tarifa neta que equipare ese valor hasta diferenciales como upgrades (de acuerdo a la disponibilidad) y tragos de cortesía para los huéspedes que lleguen a través de las agencias que utilizan la web. Finalmente, al completar un formulario de participación, los profesionales participan en sorteos para hacerse acreedores de cenas shows y tickets para espectáculos o museos, entre otros beneficios. De este modo se refuerza la idea central de esta acción, cuyo objetivo es acercar el vínculo entre agentes de viajes y hoteles, respetando las cadenas de comercialización y retomando un tipo de gestión más humanizada para hacerle frente a las nuevas tecnologías donde la compra se decide por costos y da lugar a una baja en la calidad del servicio. nacional@grponline.com.ar

BE THE WORLD. Comenzó en Mar del Plata el ciclo de capacitaciones 2020

e The World comenzó este mes su ciclo de presentaciones en Mar del Plata, en las que se propone llevar sus alianzas comerciales a todas las sucursales del interior. La operadora puso énfasis en la capacitación como valor fundamental hacia el agente de viajes, con la intención de mostrar las novedades y los nuevos destinos y productos que serán el eje de la campaña 2020. Fueron parte del evento los representantes de los proveedores Journeys y TravelPlan, y de los hoteles

Grupo Armaçao, Hotel Dolphin de Noronha, Porto Seguro Praia Hotel, Torres de Cachoeiras, Preatagy Beach All Resort Maceio y Hotel Serhs de Nalta. La capacitación fue inaugurada con las palabras del director de la operadora, David Stewart Brown, quien fue acompañado por la representante de Be The World en Mar del Plata, Gabriela Martínez. MDQ Tel (02236) 15822596 gabriela@conqueror.tur.ar BUE (011) 50321498 reservas@betheworld.com.ar

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TTS VIAJES. Soluciones de calidad ante los efectos del coronavirus 1- ¿Cómo afectó al canal comercial que atiende? Federico Rovida, gerente comercial de Viajes Corporativos En corporativo varias empresas top restringieron los viajes internacionales y otros el nivel de aprobación en sus políticas de viajes. Esto afecta al equipo de atención, porque hay pedidos constantes de cancelación, devolución o reprogramación. Oscar Garona, gerente comercial de Eventos Hemos sufrido un fuerte impacto. Por un lado, las cancelaciones de los eventos más importantes de la industria MICE (ITB, Foro Travel Leaders e IMEX Frankfurt, por mencionar algunos), y por otro, las cancelaciones o reprogramaciones de eventos, mayormente de la industria farmacéutica (eventos regionales internos, congresos internacionales, entre otros). Muchas empresas multinacionales están prohibiendo a sus colaboradores subirse a un avión, con lo cual se están viendo afectados también los eventos que tienen lugar en el interior del país. Gastón Tudesco, gerente comercial E-commerce y Retail Hubo un aumento considerable de pedidos de cancelaciones y reprogramaciones. Ya no solamente a destinos de Europa o Asia, sino tam-

TS Viajes se mantiene en vilo ante la evolución del Covid-19, fenómeno que ha puesto en jaque al mundo. Por ello, su departamento de Calidad supervisa y asesora a todos los canales de comercialización para hacer frente a la pandemia de coronavirus.

bién en la disminución de pedido de presupuestos y cierre de ventas. Durante marzo constatamos el descenso de consultas por ventas, pero un aumento en posventa. En nuestras sucursales tuvimos un aumento de pedidos presenciales, para resolver consultas de viajes ya contratados. Tenemos salidas de la semana que viene, que aún no se pueden cancelar, esperando la resolución de líneas aéreas. Las consultas por nuevas ventas cayeron un 75%. Flavio Castillo, gerente comercial troops Turismo Joven Por el momento solo tuvimos repercusión de viajes confirmados para 2020 que están consultando acerca

de posibles cancelaciones. Respecto a los que se realizan en 2021, todo sigue su curso normal y puede demorarse si se confirma que se suspenden las clases. 2- ¿Qué medidas están tomando? Federico Rovida Comunicación constante con el cliente para mantenerlo informado, pero sobre todo contenerlo y asesorarlo. Se reforzó nuestra línea 24 hs. de Servicio de Atención al Cliente. Oscar Garona Contención, negociación con proveedores para minimizar el impacto económico de las cancelaciones y reprogramaciones, manejar la información con mucha prudencia y transmitir tranquilidad, sobre todo. Gastón Tudesco Distribución de tareas por horario, por vendedor y desborde de consultas a sucursales. Se realizan devoluciones y reprogramaciones sin penalidades y un continuo asesoramiento de cómo proceder. Flavio Castillo Para los casos de viajes para 2020 estamos recomendando postergación de fechas. 3- ¿Cómo manejan las cancelaciones?

Federico Rovida Analizando caso por caso y buscando la mejor solución, en algunas circunstancias apoyados por las áreas de soporte (aéreos principalmente). Oscar Garona En virtud de nuestro poder de compra y los fuerte vínculos con proveedores, negociar las mejores condiciones para mostrar gestión y ahorro. Gastón Tudesco Por el momento las cancelaciones no son voluntarias, y no se ofrecen de manera general. Se analiza caso por caso tomando en cuenta las zonas: prioridad a viajes entre marzo-abril a destinos como Italia, España, Francia, Estados Unidos y Asia. Se trabaja en conjunto con el departamento de Calidad para evaluar cada situación. Flavio Castillo Se están manejando en función de las políticas de cada aerolínea o prestador, pero siempre tratando de que no sea una cancelación y sí una postergación. DEPARTAMENTO DE CALIDAD. Se incrementaron consultas sobre reprogramaciones y reembolsos, debido a esto, el principal objetivo de TTS Viajes es brindar rápida respuesta al cliente, contenerlo y ayudar a resolver la incertidumbre que tienen todos ante la expansión del coronavirus. En cuanto a las cancelaciones, se vienen ofreciendo reprogramaciones, pero desde del lunes 9 de marzo se han incrementado.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Matías Schropp, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventasar@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

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