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Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

A. Leone/F. Costa/C. Núñez

Agaxtur, con nuevo socio en Argentina Pág. 42

Luis Carlos Vargas

Travelport: designación a nivel regional Pág. 62

3/7/17 - Ed. Nº 1.474 - Año XXIX - 5.200 ej.

Tiempo de renovación en la CAT

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 10

Según un estudio, los impuestos equivalen al 100% de la renta de un comercio

Tras cuatro meses de atraso, la Asamblea que elegirá a las nuevas autoridades de la Cámara Argentina de Turismo se realizará el 10 de agosto. Desde el bloque que apoya la candidatura de Aldo Elías, titular de la AHT, plantearon que no se puede seguir dilatando la situación irregular en la entidad. Algunos dirigentes no descartan que el oficialismo esté pensando una nueva vuelta de tuerca para prolongar el recambio. Pág. 3

Pág. 14

Los temas y debates ausentes en el Congreso de agentes de viajes Pág. 6

Senen Fornos

Crecimiento de Riu en la región Pág. 66

La AFIP multó a varios hoteles porteños

por Tomás Ryan

Copa Airlines lanzó la ruta Mendoza-Panamá Pág. 70

Pág. 12

B. Duarte / L. Rattazzi

Exitosa misión de ventas de Marriott Pág. 46

Rolando Querol

Por el Viejo Continente con Axioma Pág. 78

#TimetoTransform: innovación y tendencias con Amadeus Pág. 16

Avanzada herramienta de Organfur para competir con las OTAs

Caracol Viajes internaliza el concepto de turismo accesible

MSC Cruceros: bautismo del MSC Meraviglia

Pág. 28

Pág. 68

Pág. 40

Flybondi, con luz verde para entrar al mercado

Taiar: 37 años de experiencia y solvencia Pág. 56 Consult: interactiva capacitación con Majestic Resorts Pág. 76

Aero

Recorridos por el mundo

Pág. 92

 Suscripciones 4393-7053 club@ladevi.com www.laagenciadeviajes.com

ARGENTINA 3 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Después de meses de demora, convocaron a elecciones en la CAT

odo está dado para que el próximo 10 de agosto finalmente se concrete la asamblea que renovará las autoridades de la Cámara Argentina de Turismo (CAT). Tras cuatro meses de marchas y contramarchas en la convocatoria, ya estaría redactada la orden del día del cónclave que normaliza-

Tras cuatro meses de atraso, la Asamblea de la Cámara Argentina de Turismo se realizará el 10 de agosto. Desde el bloque que apoya la candidatura de Aldo Elías, titular de la AHT, plantearon que no se puede seguir dilatando la situación irregular en la entidad. Algunos dirigentes no descartan que el oficialismo esté pensando una nueva vuelta de tuerca para dilatar el recambio.

ría el funcionamiento de la entidad. A priori, esto significaría que, tras seis años de gestión, Oscar Ghezzi dejaría la presidencia, dado que el estatuto rechaza cualquier posibilidad de reelección cumplidos dos mandatos consecutivos. Además, los intentos de introducir una nueva reforma que estirara los plazos (la primera fue en 2012, por eso Ghezzi lleva tres mandatos) fueron bloqueados en más de una ocasión. El grupo ad hoc conformado por las agencias nucleadas en la Faevyt, los hoteleros de la AHT y la Federación de Cá-

maras de Turismo (Fedecatur) se encargó de frenar la intención de habilitar una ventana a la transición de un año –planteada con la excusa de poner en marcha la reforma–. Sin embargo, las elecciones en abril no se hicieron y los amagues de convocarla se fueron dilatando una y otra vez. Uno de los motivos para el impasse era apoyar la inclusión de Ghezzi como representante sectorial en la lista de candidatos a diputados por Cambiemos. Pero el dirigente empresario finalmente desestimó la posibilidad y la alterna-

LA NO DESMENTIDA DE LA BAJA DE TURISMO Y LA DEFENSA DEL SECTOR Mientras en el sector tanto públicos como privados dicen que el Gobierno no bajará de escalafón al Ministerio de Turismo, el rumor de que lo degradarían a Secretaría sigue vivo y coleando. Al punto que las propias entidades que conforman la CAT iniciaron una campaña en redes sociales bajo el hashtag #Turismo EsMintur. “La jerarquía ministerial es, además de un reconocimiento a una política de Estado, una declaración de principios asociados a una mirada innovadora, proactiva, creativa y federal de la actividad turística como motor del desarrollo y herramienta de crecimiento”, señala una de la placas tímidamente promovidas a tra-

vés de Twitter y Facebook. “Hemos trabajado mucho para conseguir el Ministerio. Sabés donde vamos a estar si alguien quiere sacarlo”, señaló Ghezzi. “No creo que vaya a ocurrir. Primero porque se le está dando mucha importancia al turismo y se han dado varias de las cosas que ha planteado Santos. Tampoco es un Ministerio grande, ni maneja un gran presupuesto. No es un elefante blanco”, señaló Aldo Elías, quien completó: “Entonces, no habría ningún motivo para justificar esa baja y en cambio significaría un impacto negativo muy fuerte en todo lo que se está haciendo para reinsertarse en el mercado internacional”.

Pero tal vez el dato más inquietante de la semana pasada es que el jefe de Gabinete, Marcos Peña, no incluyó al Ministerio de Turismo en la desmentida cuando le consultaron sobre los cambios en el organigrama del Estado. El fun-

cionario dijo: “No hay una definición en ese sentido. Sí podemos desmentir, como lo hemos hecho en otros momentos, los rumores sobre que el Plan Belgrano iba a dejar de tener rango de Ministerio. Eso no va a ocurrir, tampoco con

el de Ambiente, ni el de Agroindustria, ni Ciencia y Técnica, que creo que son los que surgieron como rumores. Ratificamos que van a seguir siendo Ministerios. Obviamente en la búsqueda de seguir mejorando el funcionamiento del Estado se pueden pensar modificaciones, pero ésas está claro que no. Tampoco el Ministerio de Finanzas lo consideramos como posibilidad”. Ciertamente puede haber sido sólo un olvido la no mención de Turismo, que también figuraba entre los trascendidos en los medios masivos, como el del Ministerio de Comunicaciones, que desde el propio Gobierno ya lo están dando como Secretaría anexada a Modernización.

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tiva de la banca para turismo se esfumó (ver recuadro “Los motivos…”). Con lo cual, tras el traspié, inmediatamente empezaron las presiones para regularizar la situación en la CAT y Ghezzi finalmente debió convocar a la asamblea. Pero otra vez se encontró la vuelta para ganar tiempo. La fecha originalmente prevista era a mediados de julio, pero se retrasó al 10 de agosto para que no coincida con el receso invernal. PREGUNTAS Y RESPUESTAS. ¿Son los últimos 40 días de Ghezzi como presidente de la CAT? Para el bloque que se opone a su continuidad –rechazada ya la posibilidad de reforma de estatutos– no queda resquicio alguno para que de la Asamblea del 10 de agosto no salga un nuevo presidente. De hecho, el sucesor que se presentará con el respaldo de la Faevyt, la Fedecatur y la AHT, entre otras que ya se expresaron a favor, es Aldo Elías, presidente de la entidad hotelera. “Mi nombre surgió con el beneplácito de otras entidades. Si el 10 hay consenso para que sea presidente, estoy dispuesto a avanzar. Pero si llegamos a un escenario dividido en mitades no tendría sentido”, le explicó a este medio Elías, quien agregó: “Has-

ta ahora era razonable demorar la elección para que Oscar (Ghezzi) consiguiera un lugar en la lista de candidatos a diputados, porque para el sector era importante. Pero una vez que desistió de eso, hay un montón de gente que quiere salir de esta situación de irregularidad en la que está inserta la Cámara”. Sin embargo, en los pasillos dirigenciales no descartan una nueva vuelta de tuerca para mantener el statu quo (“Con Oscar todo es posible”, dijo un empresario). Lo que se comenta es que el sector oficialista en la Asamblea del 10 de agosto intentaría llamar a un cuarto intermedio y dila-

El grupo ad hoc conformado por las agencias nucleadas en la Faevyt, los hoteleros de la AHT y la Federación de Cámaras de Turismo (Fedecatur) se encargó de frenar la intención de habilitar una ventana a la transición de un año –planteada con la excusa de poner en marcha la reforma–.

tar el recambio hasta fines de octubre. “Habría que ver cuáles serían los motivos para pedir un cuatro intermedio. Yo hoy no veo ninguna causa que lo amerite”, respondió el titular de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, quien reconoció que “venimos trabajando con Elías en el armado de una propuesta de trabajo y hablamos de apoyar su candidatura”. Respecto a esa posibilidad, el titular de la AHT señaló: “Lo que está claro es que nosotros no vamos a votar un cuarto intermedio”. Elías intentó mostrarse “comprensivo” respecto de las presuntas intenciones de Ghezzi: “Oscar es un hombre grande, hace seis años que está al frente de la CAT y entiendo que no tiene muchas más perspectivas de hacer otra cosa con tanta exposición. Entonces, me parece natural que tenga resistencia a irse. Oscar hizo de la CAT su vida. Es comprensible que le busque una vuelta más a esto, porque si algo no se le

El estatuto es claro y las definiciones las van a tomar las entidades que integran la CAT. Ghezzi puede criticar es que es un tipo apasionado”. NI SÍ NI NO, NI BLANCO NI NEGRO. Pero, ¿realmente Ghezzi quiere quedarse un tiempo más en la CAT? “Yo te mando lo que dice la orden del día, así no interpretamos nada”, fue la primera respuesta del titular de la CAT a este medio (desde la entidad nos dijeron que todavía no nos podían girar una copia de la convocatoria). “Los que deciden y hablan son los asambleístas. El presidente sólo los convoca”, continuó. A la pregunta concreta de si quiere extender el plazo, llamar a un cuarto intermedio o el 10 de agosto dejar su cargo, las respues-

LOS MOTIVOS DE LA BAJA DE GHEZZI A UNA BANCA Cuando días atrás se dieron a conocer los nombres de la lista de candidatos a diputados nacionales no sorprendió que Ghezzi no figurara en ella. Poco tiempo antes se supo que el dirigente había desistido de la pelea

para conseguir un lugar en la nómina de postulantes de Cambiemos. “Fue algo que pensamos como para que el sector tuviera un representante legislativo. Pero no estaban dadas las condiciones”, explicó Ghezzi.

tas fueron bastante evasivas: “No me hagas preguntas que no puedo responder. El estatuto es claro y las definiciones las van a tomar las entidades que integran la CAT”. Lo mismo al mencionarse el nombre de Elías como su sucesor o si hará un nuevo intento para modificar los estatutos: “Todo tiene que expresar el pensamiento de la actividad. Nadie puede laburar si el sector está dividido. Nunca fui de contar los votos, siempre hice todo por consenso”. ¿EL GRAN ELECTOR? Durante los 12 años de la anterior administración nacional, el Ministerio de Turismo siempre opinó y operó con mayor o menor visibilidad a favor de algunos de los nombres en danza en las elecciones de la CAT. La vez que más expuesta quedó esta “sinergia público-privada” fue cuando en 2011 cuando el presidente de la CAT se definió directamente en la sala de reuniones del ministro Enrique Meyer. Tras

Hay un montón de gente que quiere salir de esta situación de irregularidad en la que está inserta la Cámara. Elías

Habría que ver cuáles serían los motivos para pedir un cuarto intermedio. Yo hoy no veo ninguna causa que lo amerite. Di Giambattista un cónclave con la plana mayor del organismo, el representante de la Aaavyt, Ricardo Roza –que venía amparado en el “derecho natural” de ejercer el pacto de alternancia– fue “convencido” de encolumnarse tras el liderazgo de Ghezzi, en un acuerdo de unidad que fue el propio organismo el que salió a hacerlo público. Cambio de gestión nacional mediante, el actual N° 1 del MinTur veía con buenos ojos la continuidad de Ghezzi en la CAT y hasta hace unos meses se habló de que la promovía explícitamente. Por eso mismo a fines de noviembre hubo una reunión en Suipacha 1111 para ver hasta dónde llegaría ese apoyo. Y fue entonces que desde el MinTur se dejó en claro que si Ghezzi no podía continuar (porque los estatutos no lo habilitan) no pondría palos en la rueda para la llegada de Elías a la Cámara. El único pedido fue “que no haya sangre” en la transición.

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por Tomás Ryan

El empresario y expresidente de la Aaavyt comparte su análisis del reciente Congreso de la Faevyt y cuestiona la falta de una agenda que trabaje sobre los temas que preocupan a la actividad.

Los temas y debates ausentes en el Congreso de agentes de viajes

a pasó el tiempo necesario para pensar y evaluar lo sucedido en el Congreso de la Faevyt realizado en Catamarca. La verdad es que quedaron muchas cuestiones muy importantes sin tratar, mientras que los temas abordados -a mi juicio- no sirven. El Congreso no está ideado para ser una escuela de nuevas técnicas, ni tampoco para ser plataforma de promoción de alguna empresa en particular. Sí sirve alguna charla de especialistas, sobre todo dirigidas a la gran cantidad de estudiantes que concurren. Pero, sin quitar mérito a los estudiantes (bienvenidos sean), no nos olvidemos que el público de los congresos son los agentes de viajes, que sin embargo año a año merman en su participación. El motivo es que no esperan ninguna resolución de sus problemas a partir de su asistencia. AUSENCIAS. En un momento de enorme crisis

para la actividad (párrafo aparte para el receptivo) no se trató, ni al menos se elaboró una declaración, acerca de la asfixiante mochila impositiva, las cargas sociales, el impuesto a los débitos y créditos bancarios, tasas, entradas a los Parques Nacionales (que en algunos casos ni nos la facturan y las toman como una ganancia pura), etc..., de los que somos agentes de percepción, sin por ello percibir ninguna utilidad. La ley nos describe como intermediarios, por lo tanto paguemos sobre nuestra comisión. Como lo hacen otras actividades también intermediarias. Me habría gustado escuchar un debate sobre la conveniencia o no de un recurso de amparo, por ejemplo. Otro tema que habría merecido atención son los ingresos brutos, específicamente el Sircreb, y el cobro adelantado y compulsivo que hace que sea descontado de los saldos bancarios diariamente y sin ningún aviso previo. Nuevamente, la retención es sobre el total y no sobre el

margen que grava Ingresos Brutos, lo cual genera saldos importantes a favor del contribuyente. Esto, a su vez, origina notas y gastos a fin de que sean devueltos y las bajas de la tasa que varía, no sé si por el humor del funcionario interviniente o por qué. La ley de devolución del IVA en los gastos en hotelería al turismo extranjero fue comentada como un logro para la actividad. Pero días antes en una multitudinaria reunión organizada por la CAT, a fin de aclarar cómo era el tema de facturación, se llegó a la conclusión de que la norma no estaba clara y había que esperar. Lo malo es que también se manifestó, y por un representante del gobierno, que la misma iba a ser revisada en enero próximo a fin de ver si había aumentado la recaudación o solo el Estado había perdido ingresos. Doble error, que demuestra una total ignorancia sobre la actividad. No saben que enero es uno de los picos máximos de la actividad, que no se puede medir la temporada en esa fe-

El Congreso de la Faevyt debería haber dejado conclusiones y soluciones para cada uno de los problemas, que de continuar terminarán con la actividad cha. Que el atraso cambiario ha convertido a Argentina en un destino carísimo para el extranjero y para el argentino y que si se vuelve atrás quién se hará cargo de ese 21% y/o del descrédito que acarrearía. Los tarifarios se entregan en enero y tienen una validez hasta Semana Santa del otro año. Quien no esté en el tema dirá que los agentes de turismo estamos locos, con una inflación del 30% y un dólar planchado. Hay que darles la razón: es una locura, solo motivada por la necesidad de trabajar y dar trabajo. Según un estudio de Ecolatina, el saldo negativo en los primeros cinco meses fue de US$ 4.370 millo-

nes, un 35% superior al mismo periodo de 2016. El turismo interno ha desaparecido, con lo cual las altas y las bajas se agigantan, aumentando los costos. Recordemos que el turismo receptivo, llego a ser el 8% del PBI y a ocupar a más de un millón de argentinos. Hoy es deficitario y no quiero pensar en la cantidad de puestos de trabajo que se han perdido. Creo que el Congreso de la Faevyt debería haber tocado temas como estos y otros tan o de igual importancia. Debería haber dejado conclusiones y soluciones para cada uno de los problemas, que de continuar terminarán con la actividad. Sería importante que en el próximo Congreso se retomen las mesas de trabajo por temas, que analicen los problemas y den sus recomendaciones, para que el plenario las apruebe o no y de allí salga una opinión del sector y que no sea solo una reunión social.

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El MinTur convoca a instructores para capacitación en Turismo

l Ministerio de Turismo de la Nación abrió la convocatoria a profesionales con experiencia en formación para inscribirse en el Registro de Instructores y brindar capacitaciones a adultos de forma presencial y virtual. Esta propuesta impulsa a los capacitadores a desarrollar una planificación flexible de las

actividades de formación presencial, en función de la lectura de diagnósticos de los diversos escenarios provinciales. Asimismo, a interpretar y recuperar las características del contexto y las necesidades de aprendizaje en el momento de la capacitación. Los requisitos excluyentes para la postulación son:

formación superior universitaria de grado y/o posgrado acorde a la temática solicitada, experiencia en el sector privado o público en turismo y como docente, conocimiento de la política turística nacional y de los programas y proyectos del MinTur, manejo de recursos didácticos y aplicaciones informáti-

cas, disponibilidad para viajar a las provincias, y estar inscripto en la AFIP como monotributista. Los interesados pueden inscribirse a través de un formulario (http://bit.ly/2sQgLDU) y enviar la planilla con la información completa, firmada y escaneada al correo: mguai ta@turismo.gov.ar.

LATAM AIRLINES. Vuelo de Santiago de Chile a PDP durante el verano

atam Airlines informó que para la temporada estival 2018 ofrecerá vuelos directos entre Santiago de Chile y Punta del Este, apostando al incremento de turistas chilenos hacia el principal balneario uruguayo. Así lo anunciaron en conferencia de prensa la ministra de Turismo uruguaya, Liliam Kechichian; el gerente general de Latam Airlines Uruguay, Javier Macías; y el director de Ventas Regional Latinoamérica y Oceanía de la aerolínea, Javier Ocaranza. Los disertantes detallaron que los vuelos comenzarán el 4 de enero y estarán activos hasta el 25 de febrero, operando los jueves y domingos. Las salidas serán de Santiago de Chile a las 10.00, arribando a Punta del Este a las 12.20; mientras que el regreso a la capital de Chile partirá a las 13.20, arribando a las 16.05. “Esta nueva operación será recibida por nuestros pasajeros en Chile como una excelente opción para sus vacaciones. Punta del Este es un destino icónico en el continente, al cual buscamos po-

sicionar cada vez más fuerte en nuestra red”, sostuvo Macías. Por su parte, Kechichian señaló que “para el desarrollo del turismo es fundamental contar con una buena conexión aérea. En ese sentido, Uruguay vivió momentos muy difíciles con el cese de actividades de aerolíneas que nos conectaban con la región y Europa. En aquel momento, algunas empresas muy importantes se acercaron y permitieron que recuperáramos la conexión interoceánica. Además, compañías que tradicionalmente operaban en el país, como LAN y TAM, hoy Grupo Latam, rápidamente dieron una respuesta favorable, aumentando el tamaño de sus equipos y el número de frecuencias”. Por último, afirmó: “Este vuelo desde Santiago a Punta del Este significará un gran aporte para incrementar la llegada de turistas chilenos a nuestro país, siendo Chile un mercado prioritario para el desarrollo del turismo en Uruguay”.

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La AFIP descubrió irregularidades en la facturación de varios hoteles porteños

a Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) realizó un operativo de control impositivo y previsional en 48 hoteles de la Ciudad de Buenos Aires. En total labró 59 multas, de las cuales 23 podrían derivar en clausuras de 3 a 10 días, ya que se detectó la falta de controladores fiscales y la no emisión de facturas.

Tras un operativo de control impositivo y previsional en 48 hoteles de la Ciudad de Buenos Aires, el organismo de control labró 59 multas. De ellas, 23 podrían derivar en clausuras de establecimientos, de 3 a 10 días.

Mientras que, a partir del cruce de información entre las bases informáticas de la AFIP y la lectura de las memorias de los controladores fiscales, se detectó que el 20% de los hoteles evadirían parte de sus ingresos, principalmente en los servicios gastronómicos que prestan. Por ello, se abrieron nueve casos de fiscalización

EN NÚMEROS

20%

de los hoteles evadirían partes de sus ingresos, principalmente en los servicios gastronómicos.

22%

de los empleados relevados presentaban inconsistencias en su inscripción laboral.

actas que podrían derivar en clausuras temporales se labraron al constatar la ausencia de controladoras fiscales o no emisión de facturas.

por omisión que tienen los siguientes orígenes: diferencias entre los ingresos declarados en el IVA vs. los declarados en el Impuesto a las Ganancias; gastos operativos superiores a los ingresos; y acreditaciones bancarias mayores a las entradas declaradas en el IVA. Por otra parte, la AFIP descubrió que el 22% de los 232 trabajadores relevados presentaron inconsistencias en su inscripción laboral, ya sea porque no estaban dados de alta, no habían sido declarados, o presentaban diferencias en la fecha de ingreso o remuneración. Además se labraron otras 36 infracciones por inconsistencias formales. En el operativo participaron 39 funcionarios de la AFIP.

Flamante edición de Ferias & Congresos

a está en circulación en todo el país la nueva edición de Ferias & Congresos. En el número 198 (mayo-junio) de la publicación se anticipan los grandes eventos que se realizarán próximamente en Argentina y el mundo. Algunas de las temáticas abordadas son las siguientes: • Exposición Especializada Internacional 2022/23: la candidatura de Argentina para ser sede de la megamuestra pasó a la fase final. El proyecto de nuestro país fue valorado positivamente por los miembros de la entidad reguladora –el Bureau International des Expositions, BIE–, que visitaron Buenos Aires para evaluar su factibilidad. De ganar Argentina, el principal legado material de la Expo será la reconversión de Tecnópolis (la sede) y el Parque Sarmiento en un polo de ciencia, tecnología, arte y cultura de 198 ha., que conectará a la provincia con la ciudad de Buenos Aires. • Expo 2017 Astaná: con un increíble show multimedia, abrió al público la Exposición Especializada Internacional en la capital de Kazajstán. Algunas de las novedades que se exhibirán hasta el 10 de septiembre son: un sol artificial creado por científicos chinos, casas que producen más energía de la que consumen y sistemas de calefacción en base a algas. La

temática de la megamuestra es Energía del Futuro, y Argentina, entre los 115 países presentes, se luce con un pabellón de 680 m². • Expo 2020 Dubái: el presidente Mauricio Macri confirmó, durante una misión comercial a los Emiratos Árabes Unidos, que nuestro país participará en la próxima Expo Universal, la primera de la historia que se realizará en Medio Oriente. • Centro de Exposiciones y Convenciones de la Ciudad de Buenos Aires: Cuatro compañías, líderes de la industria de reuniones nacional, conformaron una Unión Transitoria de Empresas, UTE, que fue la única oferente en la licitación por la operación del recinto. Si la adjudicación se produce según los plazos previstos, el Palacio de Congresos podría abrir sus puertas a fines de 2017 y principios de 2018.

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Flybondi recibió la luz verde para entrar al mercado La autodenominada “primera low cost airline argentina” fue autorizada por el Ministerio de Transporte. Como sugería la ANAC, de las 99 rutas se le denegaron 14. La empresa prometió comenzar a volar desde Córdoba a partir de octubre. No se sabe cuándo se mudará a la prometida base de El Palomar ni cómo serán sus tarifas, porque el piso mínimo sigue existiendo. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

l pasado jueves, el Boletín Oficial publicó la resolución N°408 en la que autoriza a volar a Flybondi. La norma cierra una pequeña etapa y abre la puerta del infierno, por supuesto en sentido figurado. El OK a la autodenominada “primera línea aérea de bajo costo de Argentina” cierra la Audiencia Pública que se realizó en diciembre pasado y de la que participaron cinco líneas aéreas: Flybondi era la única que hasta el momento no había obtenido respuesta formal a su pedido. Había logrado un dictamen favorable mayoritario de la Junta Asesora de Transporte Aéreo (JATA), pero no la resolución oficial del Ministerio de Transporte. Y lo que se abre… aún es una gran incógnita, como veremos. ¿A QUÉ LA AUTORIZARON? Vale recordar que Flybondi pidió un total de 99 rutas de cabotaje e internacionales, punto a punto. Se las puede organizar en diferentes conjuntos: vuelos de cabotaje desde

Buenos Aires, desde Córdoba, desde Salta y desde Mendoza; y luego servicios internacionales desde Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario, Bariloche e Iguazú. En definitiva, el OK del Ministerio deja afuera un total de 14 rutas, reduciendo el lote de 99 a 85. En principio, el Ministerio le denegó la autorización de los vuelos de Buenos Aires a Río Grande, Puerto Madryn y Rosario, por entender que “los servicios que actualmente se prestan a esas ciudades revelan coeficientes de ocupación relativamente bajos”. En el mismo sentido, también le denegaron los derechos para unir Córdoba con Rosario, Salta y Neuquén, porque son tramos “que se encuentran actualmente en desarrollo por parte de los operadores titulares de concesión, otorgándose tal servicio a otro operador (American Jet)”. Flybondi tampoco podrá volar de Rosario a Mendoza, Salta, Bariloche, El Calafate y Puerto Iguazú, porque son “mercados que se encuentran en proceso de consolidación”. Finalmente,

ir Canada ganó el premio a la mejor aerolínea norteamericana en los World Airline Awards Skytrax 2017. La ceremonia, realizada en el París Air Show, fue organizada por la consultora británica Skytrax, que es también la que se encarga de elegir los ganadores. La empresa recopiló encuestas entre clientes de 105 nacionalidades durante 10 meses. En el caso de este año, fueron casi 20 millones de sondeos, incluyendo a 325 aerolíneas de todo el mundo, las cuales calificaron más de 40 áreas de productos y servicios. “Estamos encantados de ser reconocidos como la mejor aerolínea de América del Norte según Skytrax, basada en la opinión de aquellos que

mejor nos conocen: nuestros clientes. Este premio es un hito significativo en la transformación de Air Canada en una de las principales compañías del mundo y es aún más importante teniendo en cuenta el aumento de la competencia en nuestra industria”, destacó Calin Rovinescu, presidente y CEO de Air Canada, y agregó: “Agradezco a nuestros empleados por su arduo trabajo y dedicación en ayudarnos a ganar esta distinción, y a nuestros clientes por su lealtad y apoyo. Estamos extremadamente orgullosos de ser el portador de la bandera de Canadá, la mejor aerolínea de América del Norte y la única transportadora cuatro estrellas del continente”. Lo que más se destacó

CABOTAJE

Buenos Aires tampoco podrá volar de Salta a Mendoza e Iguazú, “por ser rutas concurrentes con las de otros operadores de servicios de transporte aéreo”. Es curiosa, cuando menos, esta última argumentación porque buena parte de los pedidos de Flybondi colisionan con los que tienen otras empresas y los ejemplos son tan abundantes que sería torpe citarlos. Por eso resulta extraño que se denieguen sólo estas rutas por ese motivo. Lo curioso es que volviendo al comentado esquema de grupos de rutas, le denegaron cinco de las siete pedidas desde Rosario y dos de las tres solicitadas desde Salta. Con relación a los vuelos internacionales sólo se le denegó Lima, dado que ya “hay cinco operadores regulares volando en dicho trayecto, por lo que no se considera conveniente incorporar otro transportador”. También se hace la salvedad que aunque autorizados, otros tramos internacionales deberán esperar respectivas renegociaciones bilaterales con los países correspondientes porque hoy el máximo de vuelos ya está repartido. El Ministerio de Transporte recuerda en la resolución que Flybondi solicitó como base principal al aeropuerto de El Palomar. Y también comenta que se autodefine como una compañía aérea de bajo costo y que como consecuencia apuntará a “generar ofertas de tarifas lo más bajas posible dentro de la reglamentación vigente”. Sin embargo, con relación a estos dos últimos comentarios, hay cierta polémica. NOTICIAS DE FLYBONDI. Días atrás, la low cost argentina hizo declaraciones

AIR CANADA. Calificada como la mejor aerolínea de América del Norte

Vuelos aprobados de Flybondi

de Air Canada fue su programa de inversiones de US$ 10 mil millones que se lleva a cabo desde 2010. Las iniciativas centradas en el cliente han incluido: una ampliada red global que conecta sus hubs canadienses con 95 ciudades del mundo; un programa de renovación de flota que introdujo hasta ahora los Boeing 777 y 787 Dreamliner y próximamente el Boeing 737 Max y los Bombardier Cseries; la renovación de los interiores de cabina de su flota de doble pasillo; nuevos salones Maple Leaf Lounges internacionales y nacionales; renovación de los interiores de cabina de su flota doble; innovaciones tecnológicas; y, por último, mejoras en los amenities.

Iguazú

Neuquén

Resistencia

Mar del Plata

Córdoba

Tucumán

Río Gallegos

Santa Fe

Bariloche

Ushuaia

San Juan

Formosa

Mendoza

El Calafate

Posadas

Chapelco

Salta

Comodoro Rivadavia

Jujuy

La Rioja

Esquel

Catamarca

Trelew

Sgo. del Estero

Bahía Blanca

Paraná

San Luis

San Rafael

Corrientes

Malargüe

Viedma

Santa Rosa

Mendoza

Bariloche

El Calafate

Iguazú

Comodoro Rivadavia

Córdoba

Rosario

Neuquén

Comodoro Rivadavia

Mendoza

Iguazú

Comodoro Rivadavia

Bariloche

INTERNACIONAL

Buenos Aires

Sta. Cruz de la Sierra

San Pablo

Río

Salvador Bahía

Florianópolis

Porto Alegre

Recife

Curitiba

Fortaleza

Natal

Porto Seguro

Brasília

Belo Horizonte

Maceió

Sgo. de Chile

Bogotá

Cartagena

Quito

Guayaquil

Asunción

Cusco

Montevideo

Punta del Este

Caracas

Sgo. De Chile

Río

San Pablo

Río

Salvador

Córdoba

Mendoza

Sgo. de Chile

San Pablo

Río

Bariloche

San Pablo

Rosario

San Pablo

Río

Sgo. de Chile

Salta

Sgo. de Chile

San Pablo

Iguazú

Sgo. de Chile

San Pablo

Curitiba

Río

Porto Alegre

a la prensa brindando precisiones acerca de sus planes. La primera de ellas a tomar en cuenta es que su primer avión contratado es un Boeing B-737/800 exAir Berlin con casi 18 años de antigüedad: de low cost sólo su pasado… La otra cuestión es que tal como lo comentamos en el mismo momento que presentamos el plan de Flybondi: el aeropuerto de El Palomar hoy no está en condiciones operativas. Es decir, no puede, sencillamente, incorporar una línea aérea comercial para operar en un mes. Por eso Flybondi afirma ahora que va a comenzar a vo-

lar desde Córdoba (ver cuadro de rutas), a partir de octubre. De hecho, el propio Ministerio advierte que la base El Palomar para Flybondi está sujeta a que se obtengan las “habilitaciones y limitaciones del caso”. Dicho de otro modo, no se trata sólo de invertir, también de que El Palomar se reconvierta en un aeropuerto comercial en toda regla y obtenga el respaldo de la OACI. El último tema es el “corazón” del concepto low cost: las tarifas. El CEO de Flybondi, Julian Cook, quiere cobrar cada tramo $ 500. Eso costaría un Buenos Aires/Córdoba, por citar un ejemplo. Pero sin

embargo, la tarifa mínima fijada por la Banda Tarifaria a La Docta es de $ 788. Y lo curioso es que se sabía: Flybondi sabía desde su start-up de este esquema tarifario y siempre especuló con poder modificarlo. Y el Ministerio de Transporte, para ser justos, siempre dijo que por ahora, al menos el esquema de piso tarifario (el techo se eliminó) no se tocaba. De hecho, el propio Guillermo Dietrich, titular de la cartera, se lo prometió a los gremios aeronáuticos que lo difundieron en un comunicado de la FAPA. ¿Entonces? Estas son las incertidumbres que el proyecto Flybondi sigue presentando.

ENTE PATAGONIA ARGENTINA. Importante reunión con el Orsna

n virtud de una inquietud planteada por el sector privado en la jornada de intercambio realizada a fines de abril en la sede del Ente Patagonia Argentina, se generó una reunión con el Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna), a fin de solicitar que se arbitren las medidas necesarias para maximizar la eficiencia de las instalaciones y mejorar el equipamiento y la infraestructura existentes. De esta manera, se consolidó un documento regional basado en el relevamiento de necesidades realizado por las Cámaras de Turismo de las provincias patagónicas, que fue elevado en una reunión ante el presidente del Orsna,

Las autoridades al término del encuentro.

Patricio Di Stefano, y otros directivos del organismo, quienes informaron acerca de las obras realizadas y proyectadas en cada uno de los aeropuertos de la Patagonia. En tanto, la presidenta del Ente Patagonia Argentina, Silvina Arrieta –quien participó de la reunión junto al subsecretario de Turismo de Neuquén, Andrés Méndez; el secretario de Política Externa de Tierra del Fuego, Die-

go Noia; y la directora ejecutiva del Ente Patagonia, Miriam Capasso– dijo estar conforme con el encuentro, “ya que pudimos aportar un documento para que evalúen la factibilidad de las obras”. La gestión apunta a mejorar la experiencia del pasajero en el ámbito del aeropuerto, que forma parte del valor que percibe el turista en la evaluación general de los servicios recibidos durante el viaje.

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Los hoteleros también se quejan por la “altísima” litigiosidad laboral

a Asociación de Hoteles de Turismo (AHT) emitió un comunicado en el cual comparte la preocupación expresada recientemente por el presidente de la Nación, Mauricio Macri, acerca del funcionamiento de la Justicia del Trabajo. La entidad denunció que existe una “altísima litigiosidad, que desborda y excede

la capacidad jurisdiccional del Estado, generando así una excesiva morosidad en el tratamiento de las causas judiciales, rayana en la negación de Justicia”. Según la AHT, la situación repercute en la tasa de desempleo y en el incremento del empleo informal, así como genera dudas a las empresas a la hora de decidir inversiones.

“El palpable y creciente desborde que se ha venido experimentando en la interpretación judicial dada a los alcances del principio protectorio que reconocemos como la razón de ser del Derecho del Trabajo, sumada a la sesgada designación de magistrados llevadas a cabo durante la última década, se tra-

duce en verdaderos excesos en mano de ciertos operadores del Derecho”, señalaron los hoteleros, que agregaron que se conjuga “una inadmisible carga ideológica con una total ausencia de objetividad, que conspira contra la subsistencia de las unidades de producción y, con ello, del empleo y la inversión”.

Según un estudio, impuestos equivalen al 100% de la renta normal de un comercio Para la consultora Idesa, la mochila fiscal y la burocracia hacen que las opciones para generar un excedente sean alcanzar una posición dominante de mercado u operar en la informalidad.

e acuerdo al informe Doing Business del Banco Mundial, en Argentina el impuesto a los Ingresos Brutos representa el 53% de la rentabilidad, las contribuciones patronales para la seguridad social el 29%, y el impuesto al Cheque el 17%. Según el análisis de la consultora Idesa, estos datos muestran que solo estos tres tributos absorben toda la rentabilidad que un comerciante esperaría obtener de su actividad bajo condiciones normales: “Es decir, bajo el actual sistema tributario sólo quienes logran una rentabilidad superior a la normal estarían en condiciones de cum-

plir con el pago de todos los impuestos y generar un excedente. Para quienes no tienen una posición dominante de mercado que les permita obtener una rentabilidad extraordinaria la única alternativa que les queda es operar en la informalidad”. Si se suman el resto de los tributos, Doing Business estima que se llega al equivalente del 106% de la rentabilidad normal. De acuerdo a Idesa, los problemas no se agotan en el nivel de los impuestos: “La burocracia también provoca que la enorme mayoría de los pequeños emprendimientos sean viables sólo si operan en la ilegalidad. El mismo estudio del Banco Mundial señala que abrir un negocio en Argentina lleva 25 días, obtener un permiso de construcción un año y hacer los trámites para pagar los impuestos consume 45 días al año. En países avanzados abrir un negocio lleva un día, obtener un permiso de construcción un mes y los trámites para pagar los impuestos consumen sólo siete días al año”.

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#TIMETOTRANSFORM. Amadeus realizó su tradicional Roadshow

n sintonía con los eventos realizados en las principales ciudades de Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia y con motivo de los festejos del 30° aniversario innovando en la industria de los viajes, Amadeus, uno de los más reconocidos GDS y proveedores de servicios de tecnología para el sector turísti-

Ante la presencia de más de 120 representantes de la industria, la tradicional gira anual de la compañúa buscó generar un espacio de encuentro entre el sector tecnológico y el turístico para conversar sobre nuevas tendencias y presentar las más novedosas soluciones en el mercado.

co, llevó a cabo su tradicional evento de innovación y tendencias “#TimetoTransform, Amadeus Roadshow 2017”. El encuentro, realizado en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, tuvo como premisa revisar las tendencias del mercado y analizar las perspectivas del negocio de los viajes; al tiempo que presentó solu-

ciones, innovaciones y tendencias tecnológicas del sector para construir el futuro de los viajes. Asimismo y ante una nutrida convocatoria, Amadeus compartió el impacto que han tenido las tecnologías digitales en el sector y las oportunidades en productos, servicios y modelos de negocios que se presentan para las agencias de viajes. En este contexto enfatizaron que existen muchos factores que participan en la transformación de la industria del turismo, como la creciente adopción de tecnologías digitales o la evolución generacional; al tiempo que indicaron que también incide de manera sustancial, el identificar oportunidades que construyan puentes de reinvención y mejora en modelos de negocio turísticos. Por tanto, el Amadeus Roadshow 2017 también funcionó para conocer nuevos productos, servicios y modelos de negocio turísticos; fomentar el contacto con influenciadores, inversores y otros profesionales que están energizando el sector, atentos a las novedades y posibles oportunidades de negocio; y hacer crecer la red de colaboradores y proveedores con quienes hacer alianzas estratégicas. Al respecto distintos ejecutivos de Amadeus presentaron soluciones de preventa, venta y posventa como Amadeus Productivity Suite, Amadeus On Line, Touchless, Mobile White Label y CheckMyTrip, entre otras. Cabe destacar que durante el evento también participaron diversos profesionales y referentes del sector, quienes compartieron sus experiencias y transmitieron la importancia de innovar y estar a la vanguardia. En esta línea, un momento destacado de la jornada fue la presencia de Eduardo Mangarelli, director de Tecnología de Microsoft Latinoamérica, quien disertó sobre “El Futuro de la Tecnología en el sector”, y comentó: “Temas como el Cloud y la movilidad, y especialmente la inteligencia artificial, llegaron para quedarse y evolucionar. Las marcas que se anticipen y puedan ofrecer gracias a estas tecnologías la mejor experiencia serán mucho más apreciadas y recomendados por el usuario final”. A LA VANGUARDIA. “La creciente adopción de tecnologías digitales está transformando la industria del turismo a gran velocidad, brindando grandes oportunidades de reinvención a las empresas con mejores productos, servicios e innovadores modelos de negocio”, sostuvo Matías Solé, sales manager de Amadeus Argentina, para agregar: “TimetoTransform brindó las claves y estrategias que envuelven estos temas, sobre ejes estratégicos que impulsarán la calidad y movilidad

Matías Solé.

de sus recursos humanos y digitales”. Al respecto aseveró que “es un encuentro especial donde pretendemos agasajar a los agentes de viajes y sacarlos de su rutina diaria para comunicarles las nuevas tendencias del mercado, tecnologías, los productos e innovaciones que potenciarán sus negocios”. Asimismo y destacando la presencia de la compañía en toda la región, comentó que, aprovechando los 30 años de la compañía, el evento funcionó para comunicar que la transformación y adaptación son fundamentales para evolucionar y crecer. “Amadeus es un protagonista dentro de la industria de los viajes y su esencia disruptiva fue clave para ser uno de los responsables de impulsar dichos cambios”, sostuvo. Consultado por los highlights de la compañía en estos años, Solé subrayó “la adquisición de Navitaire, que proporciona soluciones de tecnología y negocios a la industria de las aerolíneas low cost; el programa Amadeus Travel Payments, que busca optimizar los procesos de pagos online y offline para servicios de viajes; el Amadeus Instant Search, que baja los tiempos de respuesta en las búsquedas; y que Amadeus también está aplicando el big data en los motores de búsqueda para que el proceso de reserva se ajuste cada vez más a la forma de pensar, toma de decisiones y el comportamiento de los viajeros”. Respecto al mercado nacional, el ejecutivo identificó que las agencias buscan soluciones afines a las tarifas para poder mostrarle al pasajero el desglose de las tasas en forma amigable; mientras que alertó que el mercado doméstico e internacional están en alza. “La llegada de las aerolíneas de bajo costo es una buena noticia para la industria aerocomercial y el país porque no sólo se acortarán las distancias, sino que además habrá más oferta para el pasajero final”, señaló. Por otra parte y tras destacar que la comunicación es vital en la industria, Solé manifestó que Amadeus está por lanzar una app –se encuentra

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en etapa de testeo– para comunicarse eficientemente con las agencias. “Esta herramienta mobile permite descargar la información dura y los contactos de la compañía, datos de los pasajeros, y recibir alertas si hubo cambios en los vuelos”, detalló, para enfatizar: “La comunicación debe ser fluida pero específica, para no pecar en el exceso de la misma”. Para terminar, el sales manager de Amadeus Argentina recalcó que la compañía está apostando al mercado y a consolidas su presencia en la

región; al tiempo que ponderó el producto de Amadeus for Startups en Latinoamérica. “El programa está enfocado en las necesidades de las startups de viajes, a quienes proveerá con tecnología de primer nivel, experiencia en negocios y soporte de consultoría que les permita superar las complejidades que conlleva la industria”, manifestó, para concluir: “ Amadeus for Startups le permitirá acceder a uno de los repositorios de contenidos e información de viajes más grande del mundo y a su tecnología, líder en la industria, de búsqueda y de automatización, entre otras”.

AOCA. Fam tour corporativo a Córdoba

El tradicional evento de innovación y tendencias “#Timetotransform, Amadeus Roadshow 2017” reunió a más de 120 representantes del sector.

n el marco de las acciones previstas para el corriente año por la AOCA en conjunto con Aerolíneas Argentinas para los burós socios de la institución, se se realizó el 22, 23 y 24 de junio un fam tour corporativo a Córdoba. Del mismo participaron una decena de importantes empresas argentinas con posibilidad de eventos en el destino, al tiempo que los participantes se alojaron en los hoteles Holiday Inn y Sheraton Córdoba Hotel. El programa dio comienzo el primer día con un almuerzo de bienvenida en el Hotel Quorum, luego se hicieron las presentaciones de la Agencia Córdoba Turismo, Aerolíneas Argentinas, la Dirección de Turismo de la Municipalidad de Córdoba y miembros del Córdoba Bureau. Asimismo, hubo un site inspection en el Hotel Quorum y Centro de Convenciones; y cena en el Hotel Holiday Inn, finalizando la jornada con un micro tour por el corredor gastronómico zona Norte. El segundo día, el contingente visitó el Museo del Che y la Estancia Jesuítica Alta Gracia, con un almuer-

zo en Herencia Restó de Roal Zuzulich (Alta Gracia) y un city tour por el centro histórico, la Manzana jesuítica y Media Legua de Oro Cultural, con visita al barrio Güemes. Por último, la cena fue en el corredor gastronómico zona Sur, en el restaurante San Honorato. Finalizando el fam tour, el tercer día los participantes se trasladaron a la estancia jesuítica Santa Catalina; luego visita y almuerzo en el Pueblo Estancia La Paz; y traslado al aeropuerto, dando por concluido el programa. El grupo fue recibido en destino por Ignacio Egea, del Córdoba Convention and Visitors Bureau, quien fue acompañado por María Jesús Tapia, de Aerolíneas Argentinas; al tiempo que la AOCA coordinó la convocatoria y despidió a los participantes en el Aeroparque Jorge Newbery.

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VALLE DE UCO. Ensamble de belleza natural, cultura e historia

ecientemente, el Ente Turístico Mendoza organizó un fam press con los medios periodísticos más representativos de nuestro país, con el objetivo de promocionar el valle de Uco. Al respecto, Jimena Fernández Arroyo, directora de Prensa y Comunicación del organismo, le comentó a La

Un grupo de periodistas fue invitado a conocer esta hermosa zona de la provincia de Mendoza, que ofrece magníficos paisajes, interesantes propuestas culturales y múltiples actividades para realizar durante la estadía.

Agencia de Viajes, que participó de la iniciativa: “La idea fue que los profesionales pudieran reflejarle a sus lectores la variedad de opciones que esta región tiene para ofrecer a los turistas”. Cabe detallar que el fértil valle de Uco –rodeado por las altas cumbres de los Andes e integrado por los departamen-

tos de Tupungato, Tunuyán y San Carlos, a unos 70 km. de la ciudad capital– deslumbra con sus bellezas naturales, su cultura ancestral, su vino y la gastronomía. “Para conocerlo y disfrutarlo a pleno es necesario tomarse cuatro o cinco días, por eso les hacemos saber a los potenciales visitantes que se trata de una región en la hay prestadores medianos y chicos que ofrecen óptimos servicios a precios muy accesibles”, indicó la directora de Turismo de Tupungato, Analía Parra. Paralelo a una cadena de importantes volcanes, entre los que se destaca el Tupungato, el valle de Uco es también el lugar elegido por las bodegas de mayor renombre mundial para producir los llamados “vinos de altura”. Al departamento de Tupungato se ingresa por caminos que se desprenden de la Ruta 40, atravesando una zona predominantemente rural. Por la RP 86 se divisa una subida zigzagueante que conduce a un Cristo Rey de imponentes dimensiones, desde el que se obtiene una magnífica vista de los alrededores. No menos imponente es el llamado Camino de la Carrera, donde los paisajes mutan: cumbres nevadas de telón, planicies con ganado, área de cultivos y alamedas que aguardan la primavera para desplegar su verde y plata. En el centro del valle, en Tunuyán, a las propuestas de enoturismo se suman ofertas

para los seguidores del turismo cultural, tal el caso de la Ruta Sanmartiniana. En tanto, para los que buscan aventura, el lugar tiene una variada oferta como son los senderos de montaña, las escaladas y el rafting. Tunuyán es sede, además, del Festival Nacional de la Tonada. “En temporada alta, la llegada de turistas es fácil, porque ya somos un destino elegido: el desafío es romper con la estacionalidad”, señaló Marcelo Flores, su director de Turismo. Desde este departamento sale, en época estival, la travesía “Cruce a caballo de la cordillera de los Andes”, que se realiza a través del paso de Portillo-Piuquenes a 4 mil msnm, donde el viajero podrá sentir y disfrutar la alta montaña sin ningún tipo de peligro. Al sur se encuentra San Carlos, la villa más antigua de Mendoza, fundada en 1772. Ricardo Funes, director de Turismo local, la define como “un sitio que se enorgullece de ser un pueblo cuna de costumbres y memorias vivas”. Recorrerlo permite disfrutar del descanso en fincas rurales y estancias ancladas en paisajes de montaña. En tanto, Los Caminos de Altamira se destacan como el mayor exponente del turismo rural comunitario. Imperdible también es el desierto de Huayquerias, donde el turista se encontrará con cañadones formados por paredones arcillosos de 40 m.

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BARILOCHE. Perspectivas positivas para la temporada de invierno

aniel González, prosecretario del Emprotur, se refirió a la actualidad y las perspectivas de la temporada invernal de Bariloche. En primer lugar, el funcionario comentó que gracias a una buena cantidad de nieve caída, el Cerro Catedral se encuentra en pleno funcionamiento. “La tempo-

Tras una buena cantidad de nevadas, Bariloche ya se encuentra en plena temporada invernal. Un buen promedio de ocupación hotelera y la llegada de más vuelos auguran un positivo desempeño durante los próximos meses.

rada se proyecta mejor que el año pasado, por el adelantamiento de la nieve. De este modo, estamos llegando a un 75% a 85% de ocupación en la hotelería de la ciudad”, indicó González, quien también es concejal de la ciudad y preside la Comisión de Turismo. Otra buena noticia es la

reciente llegada de Andes Líneas Aéreas, que desde el 19 de junio conecta cinco veces por semana Buenos Aires con Bariloche, de lunes a viernes: “La compañía registró la demanda y decidió establecer una frecuencia regular. Esto nos brinda mayor conectividad, así como un rango de tarifas más accesibles”. También vale recordar que tanto Aerolíneas Argentinas como Latam cuentan con una profusa programación que se refuerza durante la temporada alta. A ello se suman los numerosos vuelos chárter operados por Azul, provenientes de Brasil: “Este mercado fue muy importante en el pasado y hoy volvemos a ver una recuperación. Esperamos entre 10 mil y 15 mil brasileños esta temporada”. Sobre la infraestructura, el funcionario destacó que la ciudad hoy cuenta con una planta de 550 establecimientos hoteleros: “Y las habilitaciones continúan. En este sentido, se está construyendo un Hilton, lo que significa la llegada de una marca internacional al destino. Estará listo a fines de 2018 o comienzos de 2019”. Por último, remarcó la tarea del Emprotur, entidad donde participan todos los prestadores privados locales para delinear las actividades de promoción. Al respecto, Bariloche suele estar presente

La temporada se proyecta mejor que el año pasado, por el adelantamiento de la nieve. De este modo, estamos llegando a un 75% a 85% de ocupación en la hotelería de la ciudad. Daniel González en ferias nacionales e internacionales, al tiempo que realiza presentaciones especiales en las ciudades que representan una mayor afluencia hacia el destino.

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HUMBERTO M. Redescubriendo la ciudad y el Río de la Plata

ulio Magnarelli, socio gerente de Humberto M, compañía de transporte fluvial que propone excursiones en el Río de la Plata, dio a conocer una serie de actualizaciones referidas a distintos puntos relevantes sobre la compañía. “En primer lugar estamos poniendo a punto la pá-

Humberto M, la compañía que organiza paseos por el Río de la Plata ofrece una serie de propuestas interesantes que ponen en valor el río –su historia y su vínculo con la ciudad– en actividades diseñadas tanto para turistas nacionales e internacionales.

gina web con un nuevo diseño y herramientas más amigables”, explicó el gerente y agregó: “En el futuro tenemos previsto incorporar nuevas tecnologías para facilitar la tarea de los profesionales”. Asimismo, aseguró que “el segmento educativo es de relevancia y se trabaja permanentemente en los contenidos

que dan a conocer el perfil de la ciudad, el puerto, la flora y fauna autóctona, así como las actividades económicas y las corrientes inmigratorias; ejes fundamentales de la historia porteña”. Vale resaltar que en referencia al turismo regular y de incentivos, el Humberto M presenta salidas regulares, en paseos que surcan las aguas del Río de la Plata, con una duración mínima de una hora y cuarto. “En líneas generales las salidas incluyen el almuerzo, una excelente alternativa que combina platos sabrosos y de buena calidad, con una imponente panorámica de la ciudad”, explicó Magnarelli. Asimismo, aseguró: “Las empresas que organizan sus eventos a bordo tienen la posibilidad de rentar la embarcación un par de horas antes de la salida regular para concretar capacitaciones, y luego continuar con la navegación”. En referencia a la participación de la compañía a nivel internacional, el ejecutivo explicó que “la participación en ferias, eventos y el acompañamiento permanente al Ente de Turismo de Buenos Aires constituyen acciones concretas para difundir el producto en otros mercados.” Además, remarcó que “actualmente los pasajeros de Colombia, Chile, Brasil, China, Perú y México conforman parte de la demanda in-

Las empresas que organizan sus eventos a bordo tienen la posibilidad de rentar la embarcación un par de horas antes de la salida regular para concretar capacitaciones, y luego continuar con la navegación”. Julio Magnarelli ternacional del Humberto M, que siempre está abierto a la recepción de operadores de turismo, quienes se convierten en un eslabón sustancial en la comercialización de este producto”. 4314 5404

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KING MIDAS. Experto en los encantos de Nueva Zelanda

a especialización en destinos lejanos lleva a la operadora a los mas recónditos lugares del orbe, desde hace mas de 20 años. En este contexto y en sintonía con su filosofía de profesionalizarse para buscar las experiencias mas ricas y luego comunicárselas a los agentes de viajes, King Midas llevó a cabo una

Con una amplia variedad de propuestas, la operadora especializada realizó intensivos y productivos seminarios de capacitación del destino exótico y las plazas elegidas fueron Buenos Aires, Salta y Rosario.

intensa y productiva campaña promocional y comunicacional para compartir los atrayentes escenarios y actividades en Nueva Zelanda. “Estuvimos realizando una campaña de promoción del destino, con circuitos que recorren todo el país. Se trató de un roadshow exclusivo de capacitación del destino y las

Los encuentros realizados en mayo y junio brindaron una variada gama de alternativas desarrolladas para conocer todas las regiones de Nueva Zelanda.

plazas elegidas fueron Buenos Aires, Salta y Rosario”, indicó Mauricio Majorano, marketing manager de King Midas, quien agregó que en los seminarios, realizados en mayo y junio, brindaron una variada gama de alternativas desarrolladas para conocer todas las regiones de Nueva Zelanda. En este contexto indicó que “lo fundamental es la experiencia y la capacitación que brindamos a los agentes. Es muy difícil llegar a este nivel de detalle a través de canales directos. Respetamos a rajatabla la cadena comercial y a través de ella brindamos exactamente lo que el pasajero requiere. Además, ofrecemos más servicios, más contención y más seguridad; y eso los clientes lo valoran muchísimo”. A su turno, el director de King Midas, Ivan Topolevsky, señaló que los pasajeros recurren a los agentes de viajes en busca de destinos innovadores, pero que contemplen el confort y el placer en sus recorridos. “Nueva Zelanda satisface las demandas de todo tipo de público. Senderismo, trekking, deportes náuticos, actividades de aventura (sobresale el bungee jumping), travesías en helicóptero por las montañas, cruceros temáticos, avistaje de aves y turismo de sol y playa, son algunas de las bondades que ofrece este país”, comentó, para luego destacar el vuelo directo entre Buenos Aires y Auckland. Por otra parte, Topolevsky remarcó que esta propuesta de King Midas y su afán por simplificar el trabajo de los agentes de viajes es producto de los objetivos y filosofía

de la operadora. “Reforzar que somos especialistas en destinos exóticos; apostar a los seminarios para comunicar contenido fresco a los clientes; y explorar las ciudades para estar a la vanguardia e innovar en los destinos emergentes”, dijo. Asimismo, Mariana Barograf, gerenta de Ventas de King Midas, enfatizó en las propuestas culturales y gastronómicas (también vitivinícolas) que abundan en Nueza Zelanda; al tiempo que sostuvo que como viaje bautismo lo recomendado es una estadía de 15 días para así conocer por completo el país. En efecto comentó que hay las diversas propuestas y paquetes para conocer el destino, el cual se puede combinar con regiones del Sudeste Asiático y Medio Oriente. “En un recorrido completo los pasajeros podrán descubrir las calles, museo, torre, cavernas y bahías de Auckland; bañarse en las playas o islas de Bay of islands; protagonizar un viaje mágico a través de la Tierra Media en ´La Comarca del Hobbit´; transitar la reserva termal de Waimangu; recorrer la zona agrícola de Canterbury Plains para apreciar cómo se trabaja en una estancia neozelandesa; deslumbrarse con las montañas y cristalinas aguas de color turquesa del Lake Tekapo; transitar el tradicional pueblo minero de Arrowtown; recorrer Queenstown; y caminar o volar (opcional) por los glaciares en Franz Josef Glacier, entre otras opciones”, especificó. (0341) 447-1111/12

CHIC PUNTA CANA. Música con destacadas DJ

HIC Punta Cana, uno de los complejos todo incluido más atractivo y lujoso de República Dominicana, llevará a nuevo nivel su elegante y exclusiva experiencia en la piscina, a través de un evento que reunirá a destacadas DJ invitadas especialmente. Esta propuesta tendrá lugar todos los sábados de agosto: el 5 será el turno de la local Miss Gem; el 12 se presentará la productora Brenda M, con sus secuencias de bajos estremecedo-

res y originales sets; la colombiana Lina Moreno estará el 19; mientras que la experimentada Soni Hill cerrará el ciclo el día 26. www.chicpuntacana.com

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ORGANFUR. Avanzada herramienta para competir con las OTAs

firmando que en turismo hay un cambio de paradigma y todo va cambiando mucho más rápido de lo que le gustaría, Joaquín Salgueiro, director de Organfur, aseveró que la tecnología es vital para el desarrollo empresarial y personal. “Debemos estar preparados tecnológicamente, de lo contrario será difícil seguir trabajando, estar a la vanguardia del mercado y simplificarle la vida a los agentes de viajes. En efecto, la compañía recientemente implementó un cotizador online, al cual se accede con una simple registración –ya hay más de 200 agencias inscriptas–, que es un ge-

La compañía implementó un cotizador online que simplifica el trabajo de los agentes de viajes y les permite generar un presupuesto en línea en tiempo real. nerador de presupuesto en línea en tiempo real, que permite visualizar la disponibilidad de las navieras. En este contexto, el ejecutivo sostuvo que la flamante plataforma facilita –en tres clics– la operación de los profesionales y brinda la posibilidad de acceder a un presupuesto con el precio final; al tiempo que subrayó que los idóneos pueden ver en detalle su parte comisionable y la

rentabilidad de la agencia. “La comercialización de los cruceros no es sencilla, hay muchos filtros y aristas cuando se pretende diagramar un presupuesto. Las variables pueden comprender desde la ubicación de la cabina, los horarios de las comidas, cuantas valijas se pueden llevar, que está incluido y qué no, y los tiempos en los puertos, entre otras”, indicó Salgueiro, para ejemplificar: “Si un agente de

En tres clics la flamante plataforma permite acceder a un presupuesto con el precio final incluido.

viajes busca cruceros por Estados Unidos con el filtro de precios seguramente le aparezcan las salidas más económicas en terminales como Baltimore o Tampa, y no los puertos de Miami, Nueva York o Fort Lauderdale, que son los escenarios más buscados por los argentinos”. Al respecto y asegurando que en cinco minutos el agente puede comparar las categorías y generar información

La flamante plataforma facilita –en tres clics– la operación de los profesionales y brinda la posibilidad de acceder a un presupuesto con el precio final; asimismo, los idóneos pueden ver en detalle su parte comisionable y la rentabilidad de la agencia.

útil para concretar la venta, remarcó: “Gracias a esta herramienta amigable e intuitiva, que además permite asignar itinerarios, categorías y amenities sin ninguna complicación, el idóneo puede dar una respuesta en el momento. De esta manera se optimiza la venta y se puede competir mano a mano con las OTAs, las cuales cotizan en el momento”. Además, el director de la compañía enfatizó que el soporte telefónico nunca desaparecerá y ante cualquier eventual o duda desde Organfur resolverán los imponderables; y agregó: “El vendedor que elige Royal Caribbean Cruises está en igualdad de condiciones en cuánto a presupuesto y velocidad de respuesta que una agencia online”, declaró, pero recalcó: “Si a eso le sumamos el reconocimiento y valor del gente de viajes, sin duda que el público elegirá al profesional que brinda un asesoramiento único”. De esta forma destacó que ahora el profesional puede invertir su tiempo en trabajar cualitativamente sobre el producto y desandar sobre detalles o cuestiones específicas del itinerario o la nave que no aparecen en el sistema. ESTIMULANDO LAS VENTAS. Consultado por las novedades, Salgueiro ponderó la promoción generada por la em-

Joaquín Salgueiro.

presa que consta de una comisión adicional de US$ 100 para los barcos de siete noches de la clase Oasis saliendo en 2017. “Pretendemos que los profesionales elijan Royal Caribbean Cruises y Organfur por ser la marca líder y la mejor propuesta a nivel mercado en cuanto a cotización, reserva, financiación, velocidad y facilidades para trabajar. El mundo del turismo actual exige una forma ágil para trabajar y el tiempo de los agentes de viajes es muy valioso”, remarcó el ejecutivo. En efecto y tras enfatizar que la comunicación es vital para los negocios, agregó que “estamos trabajando para que proximamente estemos en condiciones de efectuar las reservas online y que contemplen estas promociones y ofertas en la elaboración del precio final”.

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MINTUR Y AR. Acuerdo para potenciar la actividad turística

l Ministerio de Turismo de la Nación y Aerolíneas Argentinas firmaron un convenio marco, con el objetivo de establecer una relación de cooperación recíproca para la difusión y promoción de la actividad turística de nuestro país, con foco en el turismo interno. La vigencia de la iniciativa

El Ministerio de Turismo de la Nación y la compañía aérea trabajarán en conjunto para promover con intensidad la actividad turística dentro de nuestro territorio, en el marco de una intensa relación de cooperación.

será de dos años, prorrogable por el mismo plazo mediante acuerdo por escrito. Participaron de la firma el titular de la cartera, Gustavo Santos; y los directores del Grupo Aerolíneas, Diego García y Juan Ignacio Uribe. “Como política de Estado, el turismo constituye un sector estratégico para el desa-

Gustavo Santos y Diego García.

rrollo económico y social del país, de modo que la importancia de este acuerdo trasciende el interés específico de los firmantes”, sostuvo Santos, quien agregó: “Este convenio es para ampliar los beneficios para nuestros jubilados y pensionados, de modo tal que puedan viajar a destinos del país. Seguimos trabajando en conjunto con distintos organismos para mejorar la calidad de vida de nuestros adultos mayores”. Por su parte, Diego García destacó que “tanto el Ministerio como nosotros concebimos al turismo y al transporte aéreo como herramientas fundamentales para la construcción de un país conectado e integrado. La firma de este acuerdo se inscribe en esa búsqueda común, para contribuir a una mejora continua

del sector y una dinamización de las economías regionales”. A través del convenio, las partes buscan establecer un canal de comunicación permanente para prestar colaboración y cooperación mutua, en tanto que las acciones serán instrumentadas a través de acuerdos específicos que determinarán los alcances, detalles y recursos necesarios para su ejecución. Cabe agregar que también participaron el secretario de Turismo de la Nación, Alejandro Lastra; el subsecretario de Promoción Turística, Fernando García Soria; la directora nacional de Promoción, Florencia Grossi; la jefa Unidad Segmento Vacacional, Elida Álvarez de Ron; y el gerente de Marketing de Aerolíneas Argentinas, Nicolás Fernández.

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NUEVA YORK

La Gran Manzana, cada vez más irresistible En 2016, la ciudad de Nueva York rompió, por séptimo año consecutivo, sus records de arribos turísticos. Para ponerse a tono con tan drástica demanda, la urbe alista nuevas atracciones, suma hoteles y genera más promociones especiales. Por Alberto Sánchez Lavalle alberto@ladevi.com

o es la capital de Estados Unidos y ni siquiera la del estado de Nueva York. Sin embargo, la Gran Manzana ostenta un pergamino mucho mayor: es la capital del mundo. Con una población estimada en 8,5 millones de personas y 784 km² de superficie, esta urbe recibió en 2016 a 60,7 millones de visitantes, el séptimo año consecutivo de crecimiento y el mayor registro de toda su historia. Y, en línea con su importancia global, “la ciudad que nunca duerme” cuenta con interesantes novedades y proyectos turísticos que fueron develados a principios de junio en el marco de la mayor feria estadounidense de viajes y turismo, el IPW. LO NUEVO. A la fecha fueron instalados más de 700 quioscos de última generación, denominados LinkNYC, en los cinco distritos neoyorquinos, los cuales permiten acceder a wi-fi gratis, lla-

madas telefónicas y recarga de dispositivos electrónicos. Reemplazan a las viejas cabinas telefónicas y también disponen de pantallas táctiles para acceder a información urbana. Desde febrero pasado, las 279 estaciones que integran el sistema subterráneo de trenes cuentan con wi-fi de cortesía, así como cobertura integral para celulares de los proveedores AT&T, T-Mobile, Sprint y Verizon. Finalizado en mayo de 2016, el World Trade Center Transportation Hub, diseñado por Francisco Calatrava y conocido como Oculus, sirve a más de 200 mil pasajeros diarios conectando 11 ramales de trenes subterráneos. Conecta varios edificios y el centro comercial Westfield World Trade Center, con más de 100 tiendas de alta gama. El ferry que conecta el bajo Manhattan con el distrito de Staten Island cuenta ahora con una frecuencia cada 30 minutos. Gratuito y con vistas increíbles de la urbe, la Estatua de la Libertad y la bahía de Nueva York, en días hábiles transporta 70 mil pasajeros. El programa de bicicletas compartidas Citi Bike acaba de extender sus alcances hasta el

distrito de Queens, completando así un plan de expansión iniciado en agosto de 2015 en Long Island. Citi Bike suma así más de 600 estaciones de renta con 10 mil bicicletas en 55 barrios de Nueva York. La ampliación del sistema continuará y la idea es alcanzar las 12 mil unidades a fines de 2017. TKTS, el servicio para adquirir entradas teatrales con descuentos para el mismo día, tiene desde enero pasado un filial en el Lincoln Center. Sus otras locaciones se encuentran en Times Square, South Street Seaport y Downtown Brooklyn. El observatorio del Empire State lanzó hace unos meses la Sunrise Experience, que permite admirar la salida del sol desde el piso 86 de este icónico edificio de la Quinta avenida. La propuesta está limitada a 100 visitantes por día y se aconseja consultar las fechas disponibles. La distinguida Saks Fifth Avenue inauguró un local de artículos para hombres de 1.500 m² en el Brookfield Place del Lower Manhattan, mientras que la Mansión Cartier reabrió sus puertas en la Quinta avenida después de dos años y medio de trabajos de remodelación. LO QUE VENDRÁ. A partir de marzo de 2018 la ciudad ostentará un outlet mall, que por su cercanía a Manhattan, promete revolucionar la experiencia de compras. Estará localizado en St. George, Staten Island, a pasos del ferry que en tan sólo 20 minutos une este distrito neoyorquino con el centro urbano. Ocupará 99 mil m² donde operarán un centenar de tiendas de primeras marcas y una amplia oferta gastronómica. Este ambicioso proyecto se complementará con un hotel boutique de 190 habitaciones y, ad-

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yacente, con la New York Wheel, rueda de observación con 36 cápsulas para 40 personas que rotará hasta alcanzar los 192 m. En la dinámica área de Times Square, los próximos meses serán pródigos en aperturas. En octubre será el momento de National Geographic Encounter: Ocean Odyssey, atracción que a través de realidad virtual y Times Square, el dinámico un gran acuario transportará a corazón neoyorquino. los visitantes por el fascinante mundo marino. Al mes siguiente, se le sumará NFL Experience, Render de la New York propuesta interactiva que promeWheel, en Staten Island. te brindar apasionantes momentos a los fanáticos del fútbol americano, incluyendo proyecciones en 4D. Y antes de fin de año llegará Opry City Stage, con 2.450 m² dispuestos en cuatro niveles donde se brindarán espectáculos en vivo de música country y alternativas gastronómicas de la cocina del sudeste de la Unión a cargo de renombrados chefs. Programado para ser inaugurado en 2019 en el West Side, el proyecto de oficinas 30 Hudson Yards tendrá el mirador público más alto de la ciudad (395 m.). Luego, en 2020, el One Vanderbilt Skydeck se añadirá a la oferta de observatorios con 335 m. de altitud al lado de la estación ferroviaria Grand Central. A todo esto, dos grandes parques añadirán una bienvenida cuota de verdor a tanto cemento. Se trata del Hudson River Park, de

PARA AGENDAR Bajo el paraguas de la NYC & Company (Oficina de Turismo y Convenciones de Nueva York) se avecinan interesantes programas promocionales. Aquí algunos ejemplos: Del 24 de julio al 19 de agosto se celebrará la NYC Restaurant Week, oportunidad en la que más de 350 establecimientos gastronómicos ofrecerán menúes fijos de tres pasos a razón de US$ 29 (almuerzo) y US$ 42 (cena). La oportunidad de asistir a los grandes espectáculos teatrales de Manhattan a precios reducidos tendrá lugar del 4 al 17 de septiembre a través de la NYC Broadway Week y del 25 de septiembre al 8 de octubre durante la NYC Off-Broadway Week.nycgo.com. 10,9 ha. en el Lower West Side, que terminará de construirse en 2019 con abundante vegetación y el propósito de convertirse en escenario para grandes festivales artísticos; y el Vessel at Hudson Yards, que a mediados de 2018 ocupará 2 ha. a una altura de 10 pisos en el Far West Side. En el Bronx Zoo, se está a punto de estrenar una tirolesa que llevará a los visitantes a 13,7 m. sobre el río Bronx. OTRAS NOVEDADES. En los primeros cinco meses del año abrieron en la ciudad 12 hoteles que sumaron 2.033 habitaciones al inventario neoyorquino. Desde el sereno Life Hotel en NoMad a los 612 cuartos del DoubleTree de Times Square, la dinámica del negocio no deja de crecer, desplegando nuevas alternativas a los viajeros. Otra des-

tacada apertura fue la del 1 Hotel at Brooklyn Bridge, que exhibe un fuerte concepto de respeto al medioambiente. La lista de inauguraciones de 2016 contempló varios establecimientos independientes en Manhattan (The Bernic, The Beekman, 11 Howard) y en Brooklyn (The William Vale y The Williamsburg), así como el aterrizaje de importantes banderas en Queens (Wynham Garden, Courtyard y Alof, entre otras). Asimismo, se produjeron destacadas ampliaciones y mejoras en el Four Seasons New York Downtown y en el ahora eco-consciente InterContinental Barclay, al tiempo que la marca española Riu aterrizó en Times Square con un establecimiento de 647 cuartos. De esta forma, Nueva York cuenta hoy con 113 mil habitaciones hoteleras y más de 24 mil en proyecto y/o construcción en los cinco distritos que conforman la metrópolis. Se espera que a 2019 este portfolio alcance los 137 mil cuartos. En otro orden y para atender la creciente demanda del segmento MICE, el gobernador Andrew Cuomo anunció un plan de expansión del Jacob K. Javits Convention Center, que a través de una inversión de US$ 1,5 mil millones le añadirá más de 9.000 m² de espacio para eventos. También de la mano del gobernador neoyorquino, el 4 de enero pasado se develó un ambicioso proyecto para transformar por completo al Aeropuerto Internacional John F. Kennedy. Se invertirán US$ 10 mil millones con foco en renovar y conectar las distintas terminales, rediseñar los accesos, expandir los estacionamientos vehiculares, reforzar la seguridad con tecnología de punta y, entre otras iniciativas, abrir en 2018 el TWA Flight Center Hotel.

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JULIÁ TOURS CÓRDOBA. Cóctel de capacitación de Aruba

l mismo se llevó a cabo en el restaurante La Cava de Volonte, un nuevo concepto gastronómico en el corazón de barrio Cofico, a pocos minutos del centro de la ciudad. Luego de visitar La Cava, lugar insignia de la casa donde se degustó una etiqueta de alta gama, Julieta Pe-

Confiando en que la capacitación es una herramienta fundamental en el mercado de hoy, Aruba, junto a Juliá Tours Córdoba y acompañados por Copa Airlines, brindó un exclusivo cóctel para conocer todas las novedades del destino.

ralta, gerenta de la sucursal de la mayorista, dio la bienvenida agradeciendo la presencia de Catalina Sydor, representante del ente oficial de la Isla Feliz. Appetizers y tapas acompañaron la charla donde se detallaron las novedades en la amplia oferta de servicios que ofrece la isla, situada a

El evento se llevó a cabo en el restaurante La Cava de Volonte.

25 km. al norte de Venezuela en las aguas cálidas del sur del Caribe. Además, Aruba es el hogar de hermosas playas de arena blanca, con días de 27° C, una de las poblaciones más cálidas del mundo y también una de las islas más felices. Para quienes la visitan en pareja, en familia, con niños pequeños o simplemente en grupo de amigos, existen muchas posibilidades que van desde lujosos resorts que cuentan con spas, increíbles restaurantes, piscinas y playas, hasta cómodos apartamentos y casas en villas de golf para rentar con grupos grandes de personas o timeshares para compartir en distintas épocas del año. Para finalizar el evento, junto al exquisito postre, Peralta agradeció a los agentes de viajes por el acompañamiento durante este primer

Para quienes visitan Aruba en pareja, en familia, con niños pequeños o simplemente en grupo de amigos, existen muchas posibilidades que van desde lujosos resorts con spas, restaurantes, piscinas y playas, hasta cómodos apartamentos y casas en villas de golf. semestre, invitándolos a seguir apostando por el trabajo en equipo y dando el cierre perfecto donde el disfrute y la capacitación fueron de la mano.

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MSC CRUCEROS. Bautismo del barco MSC Meraviglia

a última maravilla de la flota de MSC Cruceros, el MSC Meraviglia, fue bautizado en una brillante ceremonia por la leyenda de la pantalla internacional y madrina de todos los buques de MSC Cruceros, Sofía Loren. El MSC Meraviglia, con 171.598 toneladas y capacidad para recibir 5.714 huéspedes, es el mayor barco construido por una compañía europea, así como el más grande que entrará en servicio durante 2017.

El evento en Le Havre contó con la presencia de reconocidos artistas internacionales, siendo el momento cumbre la cena de gala exclusiva para los invitados especiales, autoridades, socios clave de la industria de viajes, medios globales junto con la alta dirección de MSC Cruceros y de la empresa matriz: MSC Group. Además, estuvo presente Gianluigi Aponte, fundador y chairman del Grupo MSC. “Tenemos una visión am-

biciosa para el futuro y el MSC Meraviglia marca el inicio de la segunda fase de crecimiento para nuestra compañía”, comentó Pierfrancesco Vago, chairman de MSC Cruceros. “Los nuevos barcos que estamos construyendo entre 2017 y 2020 serán armados específicamente con características innovadoras, tanto en el producto como en el diseño. Contarán con la última tecnología de vanguardia marítima y de consumo con el ob-

jetivo de crear experiencias de vacaciones inolvidables en el mar para los huéspedes de todas las edades. El MSC Meraviglia es el primero en hacer realidad esta visión, ya que establece un nuevo estándar para los cruceros como destino en sí mismo”, agregó. En tanto, el MSC Meraviglia es el nuevo barco insignia de la compañía y el 13º en sumarse a la flota de MSC Cruceros, además de ser el primer navío en entrar en servicio bajo este plan de inversión sin precedentes en la industria. El buque es capaz de realizar escalas en la mayoría de los puertos internacionales de cruceros del mundo y se prepara para ser uno de los destinos más demandados en el mar. Algunas de las caracterís-

TRES TENTADORES PAQUETES FLY & CRUISES Los paquetes Fly & Cruises –que incluyen aéreos, el viaje en crucero, alojamiento en un hotel y traslados– fueron creados por MSC Cruceros pensando en el mayor disfrute y comodidad de sus huéspedes. Las opciones disponibles actualmente son Emiratos Árabes Unidos (MSC Splendida), Cuba (MSC Opera) y un maravilloso Grand Voyage de 21 noches Venecia-Buenos Aires a bordo del MSC Poesia. Para los Emiratos Árabes se pueden reservar cruceros con vuelos incluidos para las salidas de diciembre de 2017 a marzo de 2018. Esta alternativa inclu-

ye un crucero de siete noches a bordo del MSC Splendida, aéreos con Emirates desde Buenos Aires, traslados y una noche en un hotel en Dubái. En uno de los itinerarios, el barco partirá desde Dubái hacia la magnífica Abu Dhabi y luego llegará a la exclusiva isla Sir Bani Yas. Al regresar hará una escala en Muscate. La segunda propuesta es Cuba, desde agosto a marzo de 2018, con aéreos de Avianca, siete noches a bordo del MSC Opera, tres noches en un hotel all inclusive y traslados. El itinerario varía según la fecha de salida, pero los huéspedes que partan desde La Habana podrán conocer Costa Maya, Beli-

ce, Isla de Roatán, Isla de la Juventud, Montengo Bay, Georgetown y Cozumel. Por último, si lo que se busca es una experiencia diferente, nada mejor que el Grand Voyage de Venecia a Buenos Aires, con salida el 4 de noviembre a bordo del MSC Poesia. Este transatlántico de 21 noches contempla aéreos de Lufthansa, traslados, una noche en un hotel veneciano precrucero e itinerario por Mesina (Italia), Ajaccio (Francia), Barcelona (España), Lisboa (Portugal), Funchal (Portugal), Santa Cruz de Tenerife (España), Salvador de Bahía (Brasil) y Río de Janeiro (Brasil), antes de desembarcar en Buenos Aires.

El MSC Meraviglia es el nuevo barco insignia de la compañía y el 13º en sumarse a la flota de la naviera.

ticas únicas que distinguen al nuevo buque insignia de MSC Cruceros son: entretenimiento de clase mundial con el Cirque du Soleil, que brindará dos espectáculos exclusivos en altamar durante seis noches a la semana; la más amplia gama de opciones gastronómicas y bares que cualquier otro barco de MSC Cruceros hasta la fecha, con 12 restaurantes y 20 bares; el área de la cubierta dedicada a la familia incluye un nuevo rango de entretenimiento e instalaciones de vanguardia; MSC for Me, la nueva experiencia digital diseñada para que los huéspedes disfruten al máximo de sus vacaciones, conectándolos con las experiencias que les importan; el MSC Yacht Club, con nuevas características y lujosas insta-

laciones que abarcan tres terrazas, instalaciones privadas y servicio de mayordomo las 24 horas; la pantalla de LED Sky más larga en el mar, con 80 m. de largo y que abarca un impresionante paseo de estilo mediterráneo de 96 m., diseñado para convertirse en el centro social de la nave; y cómodos e innovadores alojamientos para satisfacer todas las necesidades; entre otras. Vale mencionar que el MSC Meraviglia ofrecerá seis puertos de embarque en el Mediterráneo Occidental incluyendo los populares de Génova, Marsella y Barcelona, además de otros destinos muy buscados del Mediterráneo, que incluyen Nápoles, Messina en Sicilia y La Valeta en Malta.

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AGAXTUR. Nuevo socio en Argentina

gaxtur Viajes anunció la incorporación a su sociedad de Carlos Núñez, profesional con una vasta y reconocida trayectoria en el mercado regional, con más de 30 años de experiencia liderando operadoras turísticas y compañías de cruceros. El ejecutivo llevará adelante la dirección de la empresa en Argentina. Al respecto, Aldo Leone, presidente de Agaxtur Viagens, señaló: “Estamos

La mayorista sumó a su sociedad a Carlos Núñez, un reconocido profesional del sector turístico con más de 30 años de experiencia desarrollados en operadoras y compañías de cruceros. muy felices y confiados con el ingreso de Carlos Núñez. Sin dudas su gran capacidad y experiencia en el mercado argentino serán un aporte fundamental para el desa-

rrollo de nuestros productos y el fortalecimiento de nuestras relaciones con los agentes de viajes”. Cabe detallar que la operadora especializada en multides-

tinos y turoperador selecto de Walt Disney World cuenta con más de 60 años de trayectoria en Brasil, donde reside su casa central, y 28 años de relacionamiento y buenos negocios con el mercado turístico de Argentina a través de su sede local. Actualmente, la compañía se encuentra en pleno proceso de expansión con el objetivo de optimizar sus lazos con los minoristas, aportándoles nuevas herramientas para las operaciones de reser-

Marcelo Leone, Aldo Leone, Filippo Costa y Carlos Núñez.

vas y garantizando la alta calidad de los productos de su ampliado portfolio.

info@agaxtur.tur.ar

PIPA AVENTURA. Imperdible oferta de la mano de Arles

ipa Aventura es el único receptivo de Pipa, con más de 10 años de actividad y con dos locales para brindar la mejor atención a sus clientes. Y está al alcance de cualquier profesional, de la mano de Arles. Pipa Aventura es una empresa especializada en el turismo de aventura –representada en Argentina por Arles–, con propuestas exclusivas que buscan crear experiencias en la naturaleza para personas de todas las edades. Además, realiza servicios de paseos y traslados para destinos del Nordeste brasileño, incluyendo Natal, Joâo Pessoa y Recife. “Trabajamos con profesionalismo y cooperación, cuidamos a nuestros clientes y estamos comprometidos con el medioambiente

de nuestra ciudad”, afirman sus directivos. A la vez, agregan: “Somos parte de un grupo de hoteles, condominios, restaurantes, shoppings y muchos otros emprendimientos. Durante 2015 y 2016 recibimos un Certificado de Excelencia de TripAdvisor y un reconocimiento de la Asociación Brasileña de Ecoturismo y Aventura (Abeta). Entre nuestras propuestas figuran desde aventuras radicales con cuatriciclos hasta desafíos exclusivos en el único parque de arborismo de Rio Grande do Norte, paseos en Jeep 4x4 y recorridos en barco”. Pipa Aventura también brinda traslados regulares desde los aeropuertos de Natal, Joâo Pessoa y Recife. 4315 8555/ online@arlesonline.com

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WORLDHOTELS. Tres auténticas joyas de la cadena Derby En Madrid, Barcelona y Londres, WH pisa fuerte con propiedades que sobresalen por su marcada personalidad, con acento en la calidad de servicio, instalaciones confortables y el arte, aspecto omnipresente en todos los inmuebles. Anna Pons y Oscar Gómez.

on motivo de tomar contacto con el mercado local, recientemente visitó Buenos Aires la directora comercial y de Comunicación de Derby Hotels Collection, Anna Pons, quien contó con la colaboración de Oscar Gómez, director regional senior de Ventas y Marketing de Worldhotels, para la coordinación de sus actividades. En diálogo con este medio, la ejecutiva brindó amplia

información sobre el portfolio de este grupo español presente en las ciudades europeas de Madrid, Barcelona, París y Londres. Según explicó Pons, “nuestras propiedades atesoran una intensa personalidad, ya que todas son diferentes y se trata, en rigor, de hoteles-museos donde el arte ocupa un destacado lugar”. Cabe puntualizar que del amplio portfolio de Derby, tres establecimientos están integrados a Worldhotels y, a título promocional, ofrecen ta-

rifas especiales durante julio y agosto. Son: Balmes (Barcelona), Villa Real (Madrid) y The Caesar (Londres). El Balmes, a pasos del Paseo de Gracia, cuenta con 114 habitaciones, piscina, jardín interior arbolado, gimnasio, restaurante, bar y salas para reuniones, destacándose una notable colección de arte africano. Tarifas desde € 150. El Villa Real se encuentra en pleno centro madrileño, en el “triángulo del arte” que conforman los museos del Prado, Reina Sofía y Thyssen-Borne-

misza. Son 115 cuartos y sus valores arrancan en € 165. The Caesar se halla en el corazón de Bayswater, a minutos del Hyde Park y de otros puntos de interés londinense. Ocupa un elegante edificio victoriano, con 140 habitaciones recientemente renovadas, gimnasio, sala de reuniones y restó-bar de especialidades españolas. Tarifas a partir de € 190. Cabe puntualizar que los precios consignados, sujetos a disponibilidad, corresponden a habitación por noche, con desayuno y en base a una estadía mínima de dos noches. Oscar Gómez, por su parte, recordó los diferenciales de Worldhotels: “Con 45 años de experiencia en la industria, dijo, representamos a cerca de 350 hoteles independientes que se caracterizan por brindar los más altos estándares de servicio en 200 destinos de 50 países de los cinco continentes. Además, nuestros huéspedes tienen acceso a 22 programas de viajeros frecuentes”. 0-800-333-0058 / www.worldhotels.com

HERTZ Y LH. Acuerdo con beneficios para viajeros

Michel Taride y Heike Birlenbach.

ertz renovó recientemente su acuerdo global con Lufthansa. Lanzado en 2013, este convenio ha redundado en beneficios para los usuarios de Lufthansa.com que alquilan un auto de Hertz en cualquier parte del mundo. Así, los pasajeros seguirán disfrutando de ofertas en alquileres y descuentos en servicios. Asimismo los miembros del programa de viajero frecuente Miles & More ganarán al menos 500 millas con sus alquileres. Al unirse al programa de lealtad de Hertz, Gold Plus Rewards, los miembros de Miles & More también ahorrarán tiempo en cada alquiler, accederán a ventajas y su estatus en el programa de LH se emparejará con el equivalente de Gold Plus Rewards.

Michel Taride, presidente de Hertz International, señaló al respecto: “La renovación de nuestra alianza con Lufthansa será muy bien recibida por los viajeros. La red de Lufthansa en 83 países y nuestra presencia global y liderazgo en Estados Unidos conforman una propuesta ideal tanto para viajeros vacacionales como para ejecutivos”. Por su parte, Heike Birlenbach, vicepresidenta senior de Ventas de Lufthansa Hub Airlines y CCO del Hub Frankfurt, comentó: “Estamos encantados de extender el acuerdo con Hertz, nuestro socio más fuerte en el sector de automóviles. Con Hertz, ofrecemos a nuestros pasajeros alquileres de autos confiables y de alto nivel en todos nuestros destinos”.

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MARRIOTT INTERNATIONAL. Exitosa misión de ventas en Argentina Al ritmo de un marcado crecimiento comercial a nivel local, la corporación hotelera motorizó una caravana promocional integrada por representantes de 16 establecimientos internacionales y todos los de Argentina.

irectivos de varios hoteles del grupo Marriott se dieron cita en Buenos Aires para participar de una intensa semana de actividades que incluyó visitas comerciales, un workshop para agentes de viajes celebrado en el Hotel Sheraton Retiro y un cóctel

de premiación a sus top producers y agencias de mayor crecimiento en el Hotel Sheraton Libertador. El grupo estuvo encabezado por Bruna Duarte, directora regional de Ventas de Marriott International con base en Brasil, en tanto que la coordinación corrió por cuenta de Focus Latam, empresa que dirige Leandro Rattazzi y que representa localmente al grupo hotelero. En diálogo con este medio, Duarte destacó que en lo que va del año el mercado argentino ha mostrado un crecimiento superior al 16%. “Estamos, explicó, muy enfocados en el segmento de grupos a diferentes partes del mundo, a los cuales podemos ofrecer paquetes personalizados para eventos especiales, alimentos y bebidas, y hasta all-inclusive.” “Tras la adquisición de Starwood, prosiguió diciendo, pasamos a tener 30 marcas hoteleras presentes en 120 países con 1,1 millón de habitaciones, pero no queremos ser los más grandes, sino los mejores para atender adecuada-

LATAM. Nueva ruta internacional de BRC a Santiago de Chile

Bruna Duarte y Leandro Rattazzi.

mente los requerimientos de nuestros clientes.” “Así fue –recalcó la ejecutiva– que de un día para el otro doblamos nuestro tamaño en América Latina y el Caribe, alcanzando destinos que no teníamos en el portfolio, como varias de Argentina, Montevideo y Punta Cana, por citar algunos, al tiempo que sumamos opciones en Río de Janeiro.” “Pero la primera acción realizada tras la fusión de marcas estuvo centrada en la integración de los tres programas

de lealtad resultantes, Marriott Rewards, SPG y The Ritz-Carlton Rewards, los cuales pueden vincularse fácilmente a través de la página members. marriott.com”, explicó Duarte. Finalmente, al referirse a la relación de Marriott con el canal de distribución, la directora enfatizó: “Se trata de una vía muy importante para nosotros, a la cual respetamos y tratamos de brindarle las mejores herramientas de optimización comercial, como el programa de entrenamiento Hotel Excellence, por ejemplo”.

a compañía aérea Latam Airlines anunció que ofrecerá entre enero y febrero de 2018 tres vuelos semanales para volar de forma directa desde el Aeropuerto de San Carlos de Bariloche a Santiago de Chile. De esta manera, el vuelo será operado los lunes, miércoles y viernes a través de aviones Airbus 320, con capacidad para 168 pasajeros, sin tener que realizar escala en Buenos Aires. De esta forma, partirá desde Bariloche a las 13.35 para arribar a Santiago a las 15.40 (hora local), mientras que despegará de Santiago de Chile a las 10.35 (hora local) y aterrizará en Bariloche a las 12.35. Santiago es la capital y la ciudad más poblada de Chile con casi 5,5 millones de habitantes, y es uno de los centros comerciales más importantes del continente americano. Ubicada entre la cordillera de los Andes y la cordillera de la Costa, está situada cerca de las principales pla-

yas y de los mayores centros de esquí del país. Es considerada una de las urbes más seguras de Latinoamérica, y también una de las más modernas, con una amplia variedad de atracciones incluyendo shoppings internacionales, una gran diversidad de gastronomía, algunos de los principales eventos culturales de la región como conciertos y teatros, además de viñas de nivel mundial en los alrededores. Por otro lado, San Carlos de Bariloche forma parte de la Patagonia argentina, y su extensión está limitada por la cordillera de los Andes y por el impresionante lago Nahuel Huapi. Sus atractivos más destacados son los cerros, sus estaciones de esquí, los miradores y la naturaleza. El encantador centro urbano de la ciudad preserva la arquitectura de los Alpes y reúne buenos restaurantes con comidas típicas, tiendas de chocolate y vida nocturna.

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MAXISOL. Las ventajas del propietario en las manos de los agentes de viajes En el marco de la temporada invernal de Las Leñas, el operador continúa posicionando los hoteles Delphos y Geminis que ofrecen una gran variedad de servicios, ideales para aquellos que viajan en familia, amigos o pareja.

sentados en sus nuevas oficinas en el barrio de Núñez, desde la operadora remarcaron que las últimas nevadas en Las Leñas garantizan una nieve de calidad y confían en que el clima consolide las ventas para la temporada de invierno. “El público de Buenos Aires, Rosario y Córdoba valora y elige este centro de nieve mendocino no sólo por la cercanía, conectividad y los servicios, sino también porque se siente como

en casa”, sostuvo Juan Jorge Schettini, presidente de Maxisol, para agregar: “Delphos y Geminis son dos hoteles con departamentos ideales para los turistas que quieran pasar unas vacaciones perfectas”. Por tanto, y tras destacar la ubicación de los edificios, cercanos a los medios de elevación, el ejecutivo resaltó que ambas propiedades trabajan bajo la modalidad de apart hotel: “El 80% de las habitaciones tienen living comedor y un dormitorio, y son ideales para cuatro personas, ya se trate de grupos de amigos, parejas o familias; aunque también hay departamentos de dos y seis camas”. En este orden detalló que

Delphos y Geminis son dos hoteles con departamentos ideales para los turistas que quieran pasar unas vacaciones perfectas. Schettini

Desde la operadora aseguran que la calidad de la nieve en Las Leñas vaticina una promisoria temporada.

los hoteles cuentan con kitchenette totalmente equipada –microondas, anafe, frigobar–, servicio de piscina climatizada, restaurante, hidromasaje y sauna. “Como amenities les damos a los pasajeros una canasta de bienvenida con infusiones y medialunas todas las mañanas; al tiempo que al llegar de esquiar, en la recepción los invitamos con chocolate caliente”, indicó Schettini. Respecto a la operación y las propuestas de Maxisol, el titular de la operadora mencionó que los paquetes y oferta

son variados y se adaptan a todo tipo de perfil de turista. “La ventaja de poseer nuestros propios establecimientos es que vemos la disponibilidad y el precio al instante, con la posibilidad de confirmar en el momento”, explicó. Para terminar y consultado por las flamantes instalaciones, Schettini ponderó no sólo los ambientes y comodidad de las oficinas, sino también la tranquilidad del barrio. (011) 4701-0122

SALTA. Comenzó la organización del Dakar

utoridades del Comité Rumbo Nacional Dakar visitaron Salta para avanzar en los aspectos organizativos de la competencia prevista para enero del próximo año. En ese contexto, el jefe de Gabinete de Salta, Carlos Parodi, recibió al subsecretario de Promoción Turística Nacional y Coordinador del Dakar 2018 por el Ministerio de Turismo de la Nación, Fernando García Soria; y al responsable del Dakar en Sudamérica, David Eli; acompañados por el ministro de Cultura y Turismo de la provincia, Mariano Ovejero. Durante la reunión, que tuvo lugar en la Casa de Gobierno, dialogaron acerca de la organización del campamento, la Feria Dakar y otras cuestiones vinculadas con el recorrido. “La provincia trabaja con la organización en materia de seguridad, zonas de velocidad y tramos de enlace, área de espectadores y el proceso de análisis de estudios para la preservación del patrimonio cultural y ambiental local”, señaló Parodi. Asimismo, el funcionario destacó que “la organi-

zación confirmó que, al igual que en las ediciones anteriores, se continuará apoyando la tarea social que realiza la organización Techo, con acciones solidarias de los pilotos y el aporte de fondos para que la asociación siga llevando adelante proyectos en nuestra provincia y el país”. Por su parte, Ovejero expresó: “Estamos muy contentos de volver a figurar en el mapa del recorrido. Para nosotros es un evento muy importante, porque dinamiza las economías regionales, se suma como opción a la oferta de verano y es una gran herramienta de promoción por su fuerte impacto mediático”. La edición 2018 del Dakar comenzará el 6 de enero en Lima, tendrá descanso en La Paz y terminará en Córdoba el 20 de enero. Salta verá el paso de la carrera el 15 y 16 y albergará el campamento y la Feria Dakar.

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“CAMINOS DEL TUYÚ.” Una propuesta integral en la costa de Buenos Aires El circuito incluye un recorrido histórico, cultural y natural que combina descanso y diversión involucrando a los cincos destinos: General Madariaga, Pinamar, Villa Gesell, La Costa y General Lavalle.

e presentó en el Ministerio de Turismo de la Nación la propuesta turística regional “Caminos del Tuyú”, elaborada por los partidos de General Madariaga, Pinamar, Villa Gesell, La Costa y General Lavalle. El objetivo fue contar sobre el circuito que se propone al visitante, que incluye un recorrido histórico, cultural y natural que combina descanso y diversión involucrando a los cincos destinos, unidos por un mismo camino.

“Los encantos de la región están listos para ser descubiertos con playas y cadenas de grandes médanos, lagunas con ecosistemas únicos en la Reserva Salada Grande y Laguna Los Horcones; humedales y pastizales en el Parque Nacional Campos del Tuyú y la Reserva Natural Punta Rasa con millones de ejemplares de aves migratorias. También la Reserva Natural Faro Querandí y los bosques de pinos, eucaliptus, álamos y sauces”,

afirmó a La Agencia de Viajes, Emiliano Felice, secretario de Turismo de la Municipalidad de Villa Gesell. Por su parte, el subsecretario de Turismo de la Provin-

cia de Buenos Aires, Ignacio Crotto, aseguró que “General Lavalle, el Partido de La Costa, General Madariaga, Pinamar y Villa Gesell presentan y comparten este proyecto que sur-

UNA CRÍTICA A LA ELIMINACIÓN DE LOS FINES DE SEMANA LARGOS Rodrigo Torre aprovechó la ronda de prensa para lanzar una encendida defensa a los fines de semana largos. “Esta decisión afecta no solo al hotelero sino a todos los sectores de un destino turístico” afirmó. Y continuó diciendo: “En nuestro municipio solamente la ocupación ho-

telera cayó, en el último no feriado largo de junio, un 35%. Se debe dejar de pensar en que el turismo perjudica a la educación o a la producción, esto no es así ya que se complementan”. También hizo mención al rumor sobre el paso a Secretaría del Ministerio de la Nación, afirmando que “costó mu-

cho trabajo lograr jerarquizar la cartera hace siete años”. A su lado Crotto lo escuchaba atento como esperando que hiciera una mención también a la bajada de rango que sufrió su cartera desde que María Eugenia Vidal es la gobernadora, cosa que no ocurrió.

ge de las voluntades de los cinco municipios con la intención conjunta de poder ofrecer al turista una vivencia integral”. “Estos 13.700 km² de biodiversidad esperan ser recorridos y para ello cuentan con 79 mil plazas hoteleras, sumada a la opción de alquileres y campings. Además, posee la mayor diversidad de servicios y estilos, desde casas de campo a lujosos hoteles junto al mar hasta cabañas en la profundidad del bosque. Cientos de opciones para degustar las mejores carnes asadas, pescados y mariscos frescos, cocina de autor e internacional”, dijo Rodrigo Torre, secretario de Turismo del Partido de La Costa. Para el entretenimiento se ofrecen parques temáticos, cines y teatros, recitales gratuitos al aire libre y todo tipo de actividades nocturnas, como casinos y salas de juegos con las más modernas instalaciones. Al igual que centros comerciales, museos, salas de arte y ferias artesanales. Por otro lado, además de puertos pesqueros y deportivos, cabe la posibilidad de practicar kitesurf, kayak, sandboard y demás deportes extremos. A su vez, la agenda de acciones prevé una serie de campañas de promoción para acercar a los distritos de la región la atractiva oferta turística para estas vacaciones.

Novecento Bellas Artes

l miércoles 5 de julio, Novecento Bellas Artes festejará sus 2 años con los tradicionales Ciclos Culinarios Novecento (una creación del restaurante junto con Hernán Rojas Producciones). Esta nueva edición contará con chefs de la talla de Antonio Soriano, Camote Langer, Pablo Buzzo, Olivier Falchi y Ezequiel Gallardo, quienes prometen agasajar a los clientes con un menú de tres pasos, acompañado con los vinos de las bodegas Fin del Mundo, Norton, Nieto Senetiner con su línea Don Nicanor, Catena Zapata con su línea Saint Felicien y la cerveza Stella Artois. Es una opción ideal para los viajeros que buscan descubrir el encanto de la gastronomía porteña. Novecento Bellas Artes se inauguró en junio de 2015. El nombre fue elegido por estar en las exactas coordenadas del arte y los espacios verdes. En armonía con el Museo Nacional de Bellas Artes, uno de los más importantes de Latinoamérica. bellasartes@novecento. com

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MISIONES. Combatiendo el frío con el calor y color de su tierra

n su Casa provincial porteña y ante funcionarios y empresarios nacionales y provinciales, Misiones presentó las diversas propuestas turísticas para la temporada de invierno. Aquí se mostró ante el mundo como un destino con clima y ofertas ideales para disfrutar de su tierra colora-

Saltos, cascadas, selva, cultura, historia y sabores son los protagonistas de la provincia para la temporada de invierno. Estas propuestas, entre otras, fueron desplegadas durante una presentación realizada en Buenos Aires, con la presencia del ministro de Turismo de Misiones, José María Arrúa.

da en cualquier momento del año, pero dentro de un contexto regional que enriquece la experiencia y potencia el mercado de inversiones y conectividades. Al respecto y aprovechando la gran vidriera que significa la Capital Federal para la mirada del mundo entero, la provincia litoreña destacó su ma-

Enclaves como las Cataratas del Iguazú y Oberá fueron destacados por el ministro Arrúa.

ravilla natural, los más de 250 saltos y cascadas que se distribuyen en toda la geografía provincial, los grandes ríos, su rica historia de jesuitas, guaraníes, inmigrantes y caudillos, y la gastronomía, que posicionan a Misiones como uno de los destinos preferidos para esta temporada invernal y también durante el resto del año. En la cita, el ministro de Turismo de Misiones, José María Arrúa, ponderó las posibilidades del turismo regional, recordando que “solo el estado de Rio Grande do Sul cuenta con 11 millones de habitantes, que a su vez son un potencial mercado para nuestros destinos”. Asimismo, y tras destacar que esta acción comunicacional y promocional se extendió sobre la plazoleta de Misiones y en la calle Florida –se entregaron materiales gráficos a los transeúntes para invitarlos a recorrer la provincia–, el funcionario subrayó que entre los destinos sobresalientes de la provincia se encuentran la ciudad de Oberá con su Parque de las Naciones; las Cataratas de Iguazú junto a los saltos y cascadas que se distribuyen en toda la geografía provincial; los grandes ríos y la historia de los jesuitas así como también de los inmigrantes. Por su parte, el subsecre-

tario de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de Nación, Fernando García Soria, vaticinó una exitosa temporada y sostuvo: “La articulación de esfuerzos es clave en el desarrollo turístico. Planificar acciones y estrategias de comunicación juntos resulta fundamental para el posicionamiento del destino en un mapa a nivel nacional e internacional”. A su turno, el subsecretario de Promoción y Marketing provincial, Oscar Degiusti, consideró que “descubrir Misiones es mágico” y que allí se puede “disfrutar desde la cultura a la gastronomía”. En efecto remarcó que en la ciudad capital se realizará, del 15 al 22 de julio, la Semana Gastronómica, un evento que ubica a los platos regionales en el centro de los paseos, poniendo en valor los sabores y los orígenes de cada receta a precios económicos. “Tenemos cocineros que más que cocineros son autores: versionar la cultura a través de la comida. Y en estos circuitos ponemos en constante interacción a los agricultores familiares con los vecinos y visitantes porque lo que siempre buscamos es que el turista se sienta uno más”, destacó Carlos Vedoya Recio, impulsor de la iniciativa.

COMPROMISO PREMIUM

La titular de la asociación, Ana María Millet, y el ministro provincial rubricaron el convenio.

Con el objetivo de documentar las intenciones de colaboración para lograr mayor coordinación, pensando en la consolidación de los flujos turísticos y en un mejor aprovechamiento de los recursos utilizados, Misiones y Destino Argentina firmaron un convenio. El acuerdo compromete a la asociación a enfocarse en la promoción de la tierra colo-

rada en el mercado premium del turismo, generando contenidos específicos que despierten el interés del turista internacional. Por tanto, la cartera provincial coordinará las acciones necesarias mediante el aporte de recursos humanos, administrativos y logísticos para llevar adelante las actividades programadas con el fin de elevar la competitividad y la imagen del destino.

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TAIAR. 37 años de experiencia y solvencia en el sector turístico

“E

n principio, queremos ratificar que este es un año excelente para el turismo y para nosotros. Como empresa cumplimos 37 años en el mercado, lo que significa haber transitado la ‘prehistoria del turismo’, ya que hablar de cómo era el mercado en nuestros comienzos, con todos los avances tec-

Este mes la mayorista cumplió 37 años de especificación en el rubro turístico, con el aval de ser especialistas en grupos por destinos en Lejano y Medio Oriente. Asimismo, presentó interesantes novedades para los agentes de viajes.

nológicos y los cambios tan vertiginosos, forma parte de otros tiempos. Creo que permanecer tanto tiempo en actividad muestra que somos serios y solventes. Siempre nos especializamos en grupos, por lo que estamos muy satisfechos ya que el mercado nos sigue reconociendo como una empresa que concreta y lleva

Abraham Kaul y Yael Kaul.

adelante sus grupos”, comentó su titular, Abraham Kaul. Asimismo, agregó que “sabemos que hay una revolución y un cambio muy grande, donde las empresas online se han comido mercados cono Brasil, Caribe y Estados Unidos, entre otros, y eso ha golpeado a muchos mayoristas que trabajaban esas áreas, por lo que ahora todo el mundo trata de vender todo. Nosotros no, seguiremos vendiendo lo que sabemos vender, con especialidad en Medio y Lejano Oriente, Europa del Este y el resto de Europa con los turoperadores que trabajan con todo el trade”. En cuanto al panorama de su operatoria, Kaul explicó: “Logramos transformar a Japón en un destino para muchos, donde nos va muy bien con los grupos y con individuales en fechas fijas. Además, se ha dado un fenómeno: a medida que aumentó el terrorismo en Europa, incrementó el turismo en Medio Oriente, entonces Israel, que venía con ciertas limitaciones, ha duplicado sus nú-

Permanecer tanto tiempo en actividad muestra que somos serios y solventes. Siempre nos especializamos en grupos, por lo que estamos muy satisfechos ya que el mercado nos sigue reconociendo. Abraham Kaul meros; Egipto, que tenía algunas caídas de cinco años y no levantaba, está muy bien y pudimos tener grupos en temporada alta, lo cual significa una recuperación; lo mismo para Jordania, Marruecos y Túnez, que van levantando de a poco; destinos como Australia y Nueva Zelanda, que ya son parte de nuestra oferta; buenas propuestas para China, Hong Kong y otros, combinados con Singapur y Tailandia; a partir de septiembre una salida mensual por India, que funciona muy bien; y en la temporada europea nos fue muy bien con las salidas por los países bálticos”. Asimismo, Kaul presentó un gran proyecto que trata de resguardar al agente de viajes: “En abril del año próximo se conmemora el 70° aniver-

sario de la creación del estado de Israel. Todo número redondo genera una movilización importante. En la comunidad judía hay varias maneras de viajar: una de ellas es a través de las distintas instituciones como escuelas, templos y clubes, que las organizan para sus asociados. De esta forma, hemos contemplado una cantidad bastante importante tanto de lugares aéreos como terrestres para que el mercado de agentes de viajes lo pueda ofrecer a sus clientes, con una tarifa competitiva. Se comenta que podrían estar viajando hasta 5.000 personas, una suma significativa. Ya hemos bloqueado y señado hoteles importantes y tenemos lugares con las compañías aéreas que trabajamos. Actualmente tenemos dos programas: uno de 11 días que cubre todo Israel, con la posibilidad de ir a Petra; y otro de 14 días. Ya hay gente que se anotó sin saber la tarifa que contemplará, por lo que pensamos que habrá un eco muy positivo en las agencias, ya que podrán competir con las instituciones. Cabe mencionar que los tours podrán tener complementos como la España judía de Sefarad y con Medio Oriente (Egipto y Jordania) y Dubái (habrá una salida combinada). También para el año que viene sacaremos una salida a Israel combinada con China y Japón, de 10 noches, y pensamos en una triangular con Nueva York (somos especialistas en un programa llamado ‘Nueva York judío, cultural y shopping’)”. Por último, Yael Kaul, gerenta comercial de Taiar, mencionó: “En Europa lo que más se vendió fue Escandinavia y Rusia, un furor, al igual que los países bálticos. Hicimos también Europa del Este, con tours con todo tipo de calidades; Croacia, Eslovenia, Bosnia, Rumania y Bulgaria se vendieron bien los combinados en toda la temporada; Inglaterra, Escocia e Irlanda se vendió muchísimo gracias al cambio de la libra; Marruecos con Egipto nos están pidiendo mucho durante el año; para enero repetiremos Egipto con Dubái; ya estamos trabajando la programación para septiembre y octubre de India; y Tailandia con Dubái, donde se pueden hacer sobre la misma estructura dos programas distintos, con cultura, playa y demás actividades; entre otras salidas”.

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HAVANATUR. Atractiva propuesta en Cuba para estudiantes egresados

l martes pasado, en el local Oye Chico, Havanatur concretó el lanzamiento de su producto de turismo estudiantil en Cuba “Havanatur Joven”. El encuentro convocó a agentes de viajes de las principales provincias de nuestro país especializados en este segmento y a directivos de

Ante un nutrido grupo de agentes de viajes de todo el país, la operadora presentó su flamante producto para estudiantes, poniendo énfasis en su extensa y auspiciosa trayectoria en la isla y en la seguridad reinante en la misma.

las empresas que apoyan la iniciativa: Meliá Cuba, Blue Diamond Resorts, Cubana de Aviación, Aeroméxico, Avianca, Copa Airlines, Latam y Avril Assistance. También estuvieron presentes Adalberto González, presidente de Havanatur; Sergio Siliquini, jefe de Ventas de la compañía; y Adrián Manzo-

Adrián Manzotti, Sergio Siliquini, Adalberto González, Niurka Martínez, Omar Cisneros y Carlos Barreiro.

tti y Carlos Barreiro, encargados del departamento “Havanatur Joven”. Durante la jornada, la operadora dio a conocer a los minoristas los pormenores de la propuesta y los aspectos fundamentales a tener en cuenta para su óptima comercialización. En ese sentido, se hizo saber que se trata de un paquete para disfrutar de Varadero y La Habana, que contempla pasaje aéreo BUE/La Habana/BUE, traslados de llegada y salida, alojamiento con modalidad all-inlusive en propiedades de las cadenas mencionadas y múltiples actividades como excursiones, nado con delfines, esnórquel, city tour en la ciudad capital y, por supuesto, numerosas fiestas. “En los últimos años el Caribe se ha ido imponiendo como alternativa para los viajes de egresados. En ese sentido, consideramos que Cuba ofrece todo para este segmento tan especial: inmejorable infraestructura, seguridad, magníficas playas y un amplio abanico de propuestas recreativas y de diversión”, señaló Manzotti. En tanto, González y Siliquini coincidieron en señalar que “este producto representa un gran desafío, que asumimos con absoluta seriedad y responsabilidad. El turismo estudiantil es un segmento muy

particular, para el cual nosotros ofrecemos como ventajas la seguridad existente en Cuba, la disponibilidad de nuestra casa matriz en La Habana, y la experiencia de casi 40 años de actividad en ese país y 22 años en el mercado argentino, donde somos líderes del emisivo al destino”. A su turno, Omar Cisneros, representante para el Cono Sur de Meliá Cuba, sostuvo: “Manejar egresados es un trabajo sumamente difícil, ya que se trata de un rubro muy específico. Es por eso que hay que tratarlo con suma responsabilidad y, en ese sentido, nosotros contamos con hoteles especializados para cubrir todas las necesidades de este segmento”. Por último, Niurka Martínez, consejera de Turismo para el Cono Sur de la Embajada de Cuba en Argentina, destacó y agradeció “el esfuerzo puesto para crear este producto, que es una verdadera apuesta y nos resulta sumamente útil para diversificar la oferta”. De esta manera, Havanatur dio a conocer su flamante producto ante numerosos agentes de viajes de nuestro país, que recibieron las instrucciones para lograr su óptima comercialización y que ya tienen a mano una nueva opción para ofrecerles a los egresados de sus respectivas localidades.

BAL HARBOUR. Presente en el próximo Miami Spice

el 1° de agosto al 30 de septiembre se celebrará la 16° edición del Miami Spice. Este evento convoca a los principales restaurantes de la ciudad y a los chefs más reconocidos para la promoción de su cocina a un precio muy accesible, lo que representa una oportunidad única para los viajeros gourmets. En el caso del Bal Harbour Village, los fanáticos de la alta gastronomía podrán vivir una experiencia culinaria japonesa a través del chef Makoto Okuwa, del Makoto Restaurant. También podrán encontrar el nuevo restaurante, Artisan Beach House, recientemente galardonado como el local con mejor vista de Miami. Allí, la famosa Paula DaSilva presenta una exquisita variedad de pla-

tos especialmente pensados para la ocasión. Para los que buscan un gusto más extravagante, el chef Anastasios Tasos Chasekioglou ofrecerá distintos menúes con platos griegos en Atlantikós. El Miami Spice también se verá reflejado en el Bal Harbour Shops, más precisamente en la brasserie francesa Stephen Star. Allí estará el restaurant Le Zoo, con lo más típico de Francia. Los precios del cubierto oscilarán entre los US$ 23 y US$ 39 por persona. El evento es uno de los más esperados del año, ha ido creciendo a lo largo del tiempo, y en la actualidad participan más de 200 restaurantes localizados fuera y dentro de hoteles en las principales localidades de Miami.

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BUENOS AIRES. El turismo sigue creciendo en la Ciudad

a semana pasada, funcionarios de Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires invitaron a la prensa especializada al Museo de los Inmigrantes para compartir los últimos números y las perspectivas porteñas en materia turística. La reunión estuvo encabezada por Gonzalo Robredo, director ejecutivo de la en-

tidad; Mariana Mangiarotti, directora general de Inteligencia de Mercado y Observatorio; y Karina Perticone, directora general de Promoción Turística. Durante el encuentro se destacaron varios aspectos, como el aumento de la llegada de extranjeros durante abril (+4,9% frente al mismo mes de 2016). “Mejora-

mos el análisis de los datos para tener una idea más específica de la demanda, y hemos sido consistentes en nuestro plan”, señaló Robredo. Al respecto, Mangiarotti agregó: “Así, alineamos las estrategias con la información. El año pasado definimos como prioritarios los mercados de Estados Uni-

dos, España y Colombia; y tras nueve meses vemos los incrementos. Estamos creciendo más que a nivel Nación y también hubo un aumento en el gasto promedio del 13% en dólares”. Otro de los temas fue la focalización en los segmentos de lujo, LGBT y MICE, justamente nichos que en general dejan más ingresos. Con respecto al turismo de alta gama, la Ciudad suele participar en los eventos de la red Virtuoso con el fin de posicionarse. Por otro lado, este año se celebrará nuevamente BA Diversa, del 14 al 19 de julio, fecha que coincide con el desarro-

Karina Perticone, Gonzalo Robredo y Mariana Mangiarotti.

llo del reconocido encuentro Gnetwork 360. Cabe indicar que en 2016 Buenos Aires fue la ciudad de América que recibió más convenciones internacionales según el ranking de la ICCA. En este sentido, en 2018 dará la bienvenida a los líderes de la industria turística en el marco de la WTTC: “Se trata del contexto perfecto para que se plasmen nuevas inversiones”, destacó Robredo. Otro de los nichos a los que se apunta es a los estudiantes universitarios extranjeros, a través de convenios

de intercambio con universidades y beneficios para los visitantes. Asimismo, los funcionarios destacaron el trabajo que se hace con medios especializados internacionales, logrando que Buenos Aires llegara a las tapas de las revistas de a bordo de United Airlines y British Airways. Por otra parte, Robredo anunció una nueva campaña de difusión: “Queremos mostrar una ciudad menos publicitaria y más genuina, con una visión menos sobreactuada y más documentalista”.

CENTRO DE CONVENCIONES Y AIRBNB Respondiendo a las preguntas de los periodistas invitados, Gonzalo Robredo aseguró que el Centro de Convenciones porteño debe estar operativo antes de fin de año, ya que es inminente la designación del nuevo concesionario, que tendrá cinco meses para llevar adelante los trabajos restantes. El funcionario comentó que, con el objetivo de que plataformas como Airbnb sean alcanzadas por la normativa, se presentará un

proyecto de decreto para modificar la ley de alquileres temporarios: “Tenemos una ley que es muy flexible, entonces queremos que Airbnb se inscriba en su registro de prestadores y pague impuestos. La ley está, sólo tenemos que encuadrarlo”. Aclarando que “no estamos en contra de las innovaciones”, se refirió a Uber e hizo una diferenciación: “Uber presta un servicio paralelo, está fuera de la ley y no lo podemos aceptar”.

RCD HOTELS. Alta expectativa por el Fam Fest Latam 2017

el 7 al 10 de septiembre, en el Hard Rock Riviera Maya, se llevará a cabo una nueva edición del exitoso Fam Fest Latam 2017. Durante cuatro días, el evento congregará a operadores, agentes de viajes, mejores vendedores del programa Amplified Rewards, líderes de opinión, figuras púbicas y medios de comunicación provenientes de 12 países de América Latina, quienes tendrán la oportunidad de vivir la experiencia de la marca mediante un programa que incluirá conferencias, talleres, capacitaciones y entretenimiento al más puro estilo Hard Rock. “Estamos orgullosos de poder concretar esta cuarta edición. Ser anfitriones y compartir una vez más las novedades de RCD Hotels para nuestro mercado latino uni-

do será un experiencia inolvidable y de gran utilidad para todos los participantes”, comentó Leonel Reyes, director corporativo de la compañía para Latinoamérica. Asimismo, el directivo agregó: “RCD Hotels reconoce el esfuerzo y el compromiso de los agentes de viajes que nos apoyan a crecer día a día a través de la promoción de nuestras marcas de experiencias en el Caribe: Hard Rock Hotels - All Inclusive, en Cancún, Riviera Maya, Vallarta y Punta Cana; Nobu – Eden, en Miami Beach; y Único 20º87º Hotel, en la Riviera Maya. Por eso los invitamos a vivir estas jornadas de suma utilidad para su actividad, ya que sumarán conocimientos y herramientas que les facilitarán el proceso de comercialización”.

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TRAVELPORT. Nuevo liderazgo a nivel regional

ravelport anunció recientemente el nombramiento de ejecutivos latinoamericanos para nuevos cargos de liderazgo en la región. De este modo, Erika Moore fue promovida como vicepresidenta y gerenta general para Estados Unidos (anteriormente se desempeñaba como directora regional de América Latina y el Caribe), mientras que Luis Carlos Vargas pasó de ser gerente general de Brasil a vicepresidente interino y gerente general de América Latina y el Caribe. A propósito de dicho nombramiento, La Agencia de Viajes conversó con Vargas, quien destacó la labor de Moore al frente de la región y aseguró que su expectativa al asumir la gerencia de América Latina y el Caribe es “seguir creciendo, aportando e invirtiendo en todos los países de la región, pues todo lo que ofrece Travelport en términos de tecnología y con la visión de unificar todos los procesos, contenidos y funcionalidades relacionadas a la industria del turismo nos da una ventaja competi-

La compañía designó a Luis Carlos Vargas como vicepresidente interino y gerente general de América Latina y el Caribe, mientras que Erika Moore fue promovida como vicepresidenta y gerenta general para Estados Unidos.

tiva muy atractiva hacia nuestros socios”. Sobre las directrices que marcarán su estrategia desde su nueva posición, el directivo comentó: “Queremos enfocarnos aún más en las áreas de oportunidad y añadir contenido. Somos la única empresa con ejecutivos dedicados a hacer una evaluación de mercado y tratar de añadir contenido que sea relevante para nuestros socios en cada uno de los mercados y no solamente contenidos globales. También queremos expandir más nuestra relación con empresas que proveen contenido adicional al nuestro para seguir ofreciendo lo mejor para toda la cadena productiva”, añadió.

El gran beneficio de Travelport es concentrar toda la información relevante para los clientes en una única plataforma. El objetivo es garantizar que nuestros clientes entiendan cómo sacar provecho de nuestra oferta y eso no se puede hacer solamente desde el punto de vista tecnológico, se requiere que tengamos gente en cada país.

Sobre la relevancia de la región para Travelport, el flamante directivo sostuvo que es considerable. “Hemos visto los últimos cinco años que en términos de crecimiento doblamos la capacidad con nuestra gente en cada uno de los mercados; entonces, ampliamos nuestras oficinas, empezamos a traer expertos en áreas específicas de medios de pago y soluciones customizadas. Todo ello es resultado de ver la región como importante para el crecimiento como parte de las Américas, no sólo de Latinoamérica, sino cómo podemos crecer en América Latina, Estados Unidos y Canadá”. Vargas mencionó a Argentina y Colombia como los países más pujantes de la región, si bien México, Brasil y el Caribe tienen un gran potencial. Asimismo, explicó que en la cultura latinoamericana la tecnología no es suficiente por sí misma, si no va acompañada de un buen servicio. “El gran beneficio de Travelport es concentrar toda la información relevante para los clientes en una única pla-

Queremos expandir más nuestra relación con empresas que proveen contenido adicional al nuestro para seguir ofreciendo lo mejor para toda la cadena productiva. Luis Carlos Vargas taforma. El objetivo es garantizar que nuestros clientes entiendan cómo sacar provecho de nuestra oferta y eso no se puede hacer solamente desde el punto de vista tecnológico, se requiere que tengamos gente en cada país. Por eso es que ampliamos la

cantidad de personas en cada uno de los mercados donde actuamos, y vamos a seguir creciendo porque estamos seguros de que la tecnología asociada a la experiencia es lo que va a hacer que sigamos desarrollándonos en base a una relación de largo plazo”, aseguró. Por lo que se refiere a la importancia de las agencias de viajes, Vargas mencionó: “Todo lo que hemos hecho como empresa es buscar la manera de mantener la relevancia de estos socios para sus clientes finales. Nos centramos en qué podemos aportar para que el cliente final a través de su agencia de viajes siempre esté al tanto de información útil en términos de tecnología y servicios adicionales”. Como ejemplo, habló de la tendencia hacia los productos y servicios móviles y de cómo Travelport adquirió el año pasado la empresa que tiene mejor conocimiento en plataformas móviles para la industria turística. “Estamos enfocados en revisar las tendencias porque sabemos que nuestros clientes necesitan apoyo y ahora contamos con esta empresa que va a aportar lo necesario para cada uno de nuestros canales y socios, porque maximizar la oportunidad con sus clientes es un modo de mantener la relevancia”, expuso.

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AUSTRALIS. Lanzamiento de un nuevo crucero: el “Ventus Australis”

ras una exitosa maniobra, se lanzó al río Calle-Calle de Valdivia el “Ventus Australis”, crucero de expedición que viene a sumarse al Stella Australis para completar una flota de dos barcos en operación que la compañía Australis dispondrá para la temporada 2017-2018. Su construcción comen-

El “Ventus Australis”, que entrará en operación en enero de 2018, es una versión similar al actual Stella Australis en tamaño y capacidad, con una propuesta de diseño interior renovada y el mismo servicio de excelencia que caracteriza a la compañía de cruceros de expedición que recorre los principales atractivos de Tierra del Fuego: el estrecho de Magallanes, el canal de Beagle y el cabo de Hornos.

El “Ventus Australis” estará operativo en enero de 2018.

zó en febrero de 2016 en los Astilleros y Servicios Navales S.A., Asenav, compañía con vasta experiencia que también construyó las otras tres naves que han integrado la flota Australis. La última parte del proceso de fabricación considera las terminaciones interiores de los distintos espacios del barco, como cabinas y salones. En esta etapa trabajan unos 200 profesionales que también realizan pruebas de los generadores y motores principales. En tanto, este nuevo barco será una versión similar en cuanto a tamaño y capacidad a la actual nave Stella Australis, manteniendo el mismo número de cabinas y cubiertas, con una capacidad para 210 pasajeros. Sus principales características, incluyendo su eslora, manga y potencia de motores, le permiten tener una gran maniobrabilidad, necesaria para navegar por los canales y fiordos más estrechos y por donde ningún otro crucero puede aventurarse. El gerente general de Australis, Pedro del Rio, comentó al respecto: “La construcción avanza de acuerdo a lo programado y estamos muy expectantes para el estreno de este nuevo barco, diseñado especialmente para navegar por los canales más australes. Nos hemos preocupado de todos los detalles para que nuestros

pasajeros disfruten de una exploración por las aguas de la Patagonia chileno-argentina, gozando de la máxima comodidad y de un servicio a bordo de clase mundial”. El nombre “Ventus Australis”, que en latín significa “vientos del sur”, refleja el clima característico de Tierra del Fuego, un factor que ha determinado el desarrollo socio-cultural de la región y que impresionó a los primeros marinos que se atrevieron a explorar las aguas más australes de la Patagonia. TEMPORADA 2017-2018. Con la incorporación del nuevo barco, los pasajeros tendrán una oferta más amplia de rutas y programas para elegir. Con desembarcos en algunos sectores y con navegación en botes Zodiac en otros, las rutas recorren los principales lugares de interés entre Punta Arenas y Ushuaia, a través de Tierra del Fuego, el estrecho de Magallanes y el canal de Beagle, alcanzando el cabo de Hornos, los glaciares Pía y Águila, entre otros, y el Parque Nacional Alberto de Agostini, en plena cordillera de Darwin. Junto a la impresionante geografía, durante el viaje se pueden observar bosques nativos, exóticas flores y fauna propia de la zona, incluyendo el lobo marino, el pingüino de Magallanes y el delfín austral, entre otras especies.

SIGA Y RIU. Cena de capacitación en Villa María

iga Turismo y Riu Hotels brindaron una cena de capacitación en Villa María. La cita tuvo lugar días atrás en el Apicius Restaurant, donde se hizo un repaso de todas las propiedades de la cadena, destacando las de América. Así, en el encuentro se dieron cita las agencias Mundo Viajes, Musicalísimo, Aspen Travel, Amma Turismo,

Lozada Rovere, Donna Viajes, Lupa Turismo, Carla González y Carolina Barale, Marenco Viajes y Turismo, Glasgow Travel Villa María, Manías Salvai y Novo Vento. En el marco de esta nueva acción de Siga, los agentes aprovecharon la oportunidad para hacerse miembros del programa Riu Partner y gozar de sus beneficios.

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RIU HOTELS & RESORTS. Destacado crecimiento en Argentina y la región

ecientemente visitó Buenos Aires Senen Fornos, senior Vp Marketing y Comunicación España, México y Latinoamérica de Riu Hotels & Resorts. Durante su estadía, el directivo visitó a los principales operadores y clientes de la compañía no sólo para conocer los resultados del primer semestre sino también para presentarles las novedades destacadas de cara a 2018. En ese contexto, el ejecutivo dialogó con La Agencia de Viajes, remarcando ante todo: “En estos primeros seis meses del año estamos obteniendo resultados extraordinarios en toda Latinoamérica, con cifras que son verdaderos records. En Argentina, por ejemplo, hemos experimentado un 30% de crecimiento. Esto se debe a la apertura de nuevos hoteles, el afianzamiento de nuevos productos, como la propiedad de Nueva York; y a las ampliaciones concretadas en los establecimientos de los destinos clásicos. Actualmente hay más disponibilidad y comodidad, lo que ha

La cadena hotelera se encuentra firmemente posicionada y logrando resultados records para su actividad, a la vez de proyectar relevantes aperturas para lo que resta del año y 2018.

llevado a obtener un alto nivel de satisfacción del cliente”. En cuanto a las buenas nuevas, detalló: “Vamos a concretar dos aperturas en dos de los polos turísticos más importantes del mercado argentino: Punta Cana y Cancún. En la localidad dominicana ya disponemos de una propiedad, el Riu República, que abrió el año pasado. Es ‘sólo adultos’ y tiene 1.007 habitaciones, a las que se sumarán 500 más. Además, le estamos dando una vuelta al concepto “solo adultos”, que siempre ha sido de muy alto nivel, de precio alto y destinado a un huésped muy elitista. Nos dimos cuenta de que también había una demanda desde otros segmentos, tal el caso de los jóvenes, grupos de

amigos y millennials, así que a ellos apuntamos, ofreciendo el servicio a un precio no elevado”. Además, afirmó que “están muy avanzadas las obras del Riu Dunamar, que estará ubicado en el nuevo polo de Cancún, Costa Mujeres. Dispondrá de 740 habitaciones en una primera etapa, estará destinado a todos los púbicos y abrirá sus puertas en diciembre de este año”. PREMIOS PARA AGENTES Y ALTAS EXPECTATIVAS. Durante la entrevista, Fornos también se refirió a la celebración de los 20 años del lanzamiento del programa Riu PartnerClub en Argentina, “que está totalmente arraigado y bien posicionado en

En Argentina hemos experimentado un 30% de crecimiento. Esto se debe a la apertura de nuevos hoteles y el afianzamiento de nuevos productos, como la propiedad de Nueva York. Senen Fornos todas las agencias del país. Para festejar este importante aniversario, vamos a pre-

miar a los minoristas con la posibilidad de alojarse a mitad de precio durante septiembre y octubre, además de triplicar los puntos en varios destinos y renovar la página web del programa para facilitar aún más las tareas de los agentes”. Asimismo, el entrevistado destacó la próxima apertura de la compañía en Madrid, una propiedad de 650 habitaciones en el tradicional edificio España de la capital española: “Es una de las más importantes inversiones de la empresa en los últimos tiempos. La inauguración está prevista para la Navidad de 2018, aproximadamente”. En cuanto al mercado argentino, manifestó: “Llevamos muchos años invirtiendo en este país y siempre hemos obtenido buenos resultados. Escuchamos constantemente a los clientes y a los agentes de viajes, que son vitales para nuestro desarrollo, y de acuerdo a sus opiniones y necesidades implementamos las medidas que sean necesarias” Por último, Fornos afirmó: “En esta visita noté más confianza en los consumidores y un marcado movimiento, un contexto muy dinámico. Hay demanda anticipada y las ventas a futuro están muy bien encaminadas, así que me llevo la sensación de que va a ser un año muy auspicioso”.

PULLMANTUR Y SCOTLAND. Almuerzo de trabajo

ías atrás, Scotland Travel y Pullmantur llevaron adelante un almuerzo de trabajo en los salones del restaurante Brighton de la ciudad de Buenos Aires. La ocasión sirvió para presentar la operación 2017/18 de los cruceros Pullmantur, de la mano de Mariana Pastor, ejecutiva comercial de la naviera. El encuentro contó con la presencia de 26 agentes de viajes y la capacitación se concretó en un ambiente relajado y ameno, complementado por un excelente servicio gastronómico.

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CARACOL VIAJES Y TURISMO. Incorporación de vehículo accesible

on la finalidad de ofrecerle el mejor servicio a sus clientes, Caracol Internacional Viajes y Turismo trabaja todos los años en la implementación de procesos de calidad para sumar accesibilidad a sus servicios de traslados. Al respecto, Yamila Berro, directora de la compañía, señaló: “Nuestra primera expe-

La firma continúa trabajando para incorporar accesibilidad a su jerarquizada propuesta de traslados.

riencia data de 2009, cuando logramos adaptar uno de nuestros vehículos con una rampa manual para el ascenso y descenso de pasajeros con sillas de ruedas. A partir de entonces hemos ido sumando innovaciones en cada renovación de la flota”. De esa manera, este año la empresa incorporó un vehí-

culo accesible, una moderna unidad Mercedes-Benz Sprinter adaptada con un elevador hidráulico con capacidad máxima de carga de hasta 400 kg. para el ascenso y descenso de personas con discapacidad o cualquier otra circunstancia personal que afecte su capacidad de movilidad y deba utilizar sillas de ruedas/carros. La empresa incorporó una moderna unidad Mercedes-Sprinter, equipada con un elevador hidráulico.

“Seguimos trabajando para lograr mayor accesibilidad en los servicios, a través de la capacitación constante y el firme compromiso de lograr la plena satisfacción de quienes nos visitan, más allá de su edad, dis-

capacidad, circunstancia personal que afecte su comunicación o movilidad de manera permanente o temporal. www.caracolturismo.tur.ar

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COPA AIRLINES. Lanzamiento de la ruta Mendoza/Panamá

l miércoles pasado, con un almuerzo y workshop brindado en el Hotel Diplomatic de Mendoza, Copa Airlines concretó el lanzamiento oficial de su nueva ruta directa desde esa ciudad a Panamá. Las operaciones comenzarán con cuatro frecuencias semanales, con el vuelo inaugural pautado para el 16 de noviembre. Al respecto, Gustavo Esusy, gerente regional Mercosur de la compañía aérea, señaló: “Con la apertura de esta ruta iniciamos un nuevo capítulo en la conectividad de Argentina con las Américas. Ofreciendo desde hace 18 años servicios en nuestro país, conec-

La compañía aérea dio un paso más en su destacado y exitoso desarrollo en Argentina, sumando operaciones desde una de las principales ciudades del país, lo que permitirá a los mendocinos volar desde su propio territorio y, a la vez, potenciar la llegada de turistas extranjeros a la provincia. tamos a Buenos Aires, Córdoba, Rosario –y ahora Mendoza– con el resto del continente, aportando cuatro puertas de entrada para el turismo, el desarrollo económico y la generación de empleo en el país. Desde hace mucho tiempo los

mendocinos vuelan por Copa Airlines a sus destinos preferidos de Norteamérica, Centroamérica y el Caribe, y ahora, con esta flamante operación, podrán hacerlo sin necesidad de trasladarse. Hacía tiempo que queríamos implementar

esta ruta y gracias al esfuerzo de una gran cantidad de gente –y al firme y constante apoyo del ministro de Transporte Guillermo Dietrich, al m inistro de Turismo Gustavo Santos, el gobernador Alfredo Cornejo y la presidenta del Ente Mendoza Turismo, Gabriela Testa– lo hemos conseguido. Asimismo, el directivo sostuvo: “Mendoza es una de las provincias con mayores atractivos turísticos de Argentina a lo largo de todo el año, lo que abre un amplio abanico de oportunidades para los visitantes. Gracias al comienzo de esta nueva ruta, personas de todo el continente americano podrán visitarnos, po-

Las operaciones darán inicio con cuatro frecuencias semanales, a partir del 16 de noviembre.

tenciando así la industria turística y la economía regional. En ese sentido, nosotros estamos realizando un fuerte trabajo de promoción de la provincia en importantes mercados como México, Colombia y Estados Unidos”.

ALTA EXPECTATIVA. Durante el encuentro, Yanina Núnez, gerenta general de la empresa en Argentina, señaló: “Es un día muy especial para nosotros, ya que ha-

POSITIVA RECEPCIÓN EN EL SECTOR La implementación de la ruta Mendoza/ Panamá por parte de Copa Airlines produjo muy positivas repercusiones en el sector turístico y político nacional. Al respecto, Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Nación, expresó: “Celebramos con alegría la posibilidad de seguir conectándonos con el resto del mundo. Esta vez es Mendoza la que se suma a la amplia red de Copa Airlines, que también ope-

ra desde Buenos Aires, Rosario y Córdoba, permitiendo volar desde sus propias ciudades a miles de viajeros sin la necesidad de pasar por la capital del país, consolidando así la visión federal que tenemos desde el turismo como actividad productiva”. Por su parte, el gobernador mendocino Alfredo Cornejo recordó que “en el marco del Plan Aerocomercial Nacional, desde el gobierno de Mendoza hicimos gestiones

directas para lograr la disponibilidad de este vuelo. Una mayor conectividad internacional tiene el poder de dinamizar la economía local en plazos breves, facilitar la instalación de nuevas inversiones, favorecer el intercambio comercial general y la internacionalización de las empresas locales, y ser determinante en materia turística”. En tanto, la presidenta del Ente Mendoza Turismo, Gabriela Testa, señaló: “El aero-

puerto internacional de Panamá es un nodo de conexiones que permitirá que turistas de todo el mundo lo utilicen para llegar a Mendoza y también para que los mendocinos puedan viajar hacia distintas partes del globo. Desde ahora los pasajeros tendrán más posibilidades de conectividad y otros beneficios fundamentales, ya que más oferta significa más competencia, o sea, mejores precios para los viajeros”.

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ber llegado a Mendoza para poder ofrecer nuestros servicios es un acontecimiento muy relevante. Este logro es producto de un gran esfuerzo llevado adelante por muchísimas personas. Hemos trabajado en conjunto con el go-

bierno nacional, que ha escuchado atentamente todos los proyectos que tenemos para Argentina. Quiero agradecer el constante apoyo brindado por Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Nación; Guillermo Dietrich, ministro de Transporte; y también por el respaldo y aliento del go-

FRECUENCIAS Y HORARIOS El vuelo CM 421 de Copa Airlines operará con cuatro frecuencias semanales los lunes, martes, jueves y sábado, partiendo desde el Aeropuerto Internacional El Plumerillo a la 1.34 y llegando a Pana-

má a las 6.30. En tanto, el vuelo de regreso, el CM 420, partirá los lunes, miércoles, viernes y domingo a las 15.40 desde el Aeropuerto Internacional de Tocumen y llegará a Mendoza a las 00.21.

bernador Alfredo Cornejo y la presidente del Ente Mendoza Turismo, Gabriela Testa”. Acto seguido, la directiva presentó al equipo comercial de la aerolínea, detallando que “estos días hemos visitado a todas las agencias de la ciudad, de modo tal de tener un acercamiento directo y personal para iniciar nuestra relación”. A la vez, agradeció especialmente a “los proveedores que siempre están junto a nosotros: Ladevi Ediciones, que participó como media espónsor; Arco Iris, Aruba, Cuba, Embajada de Panamá, Iberoestar, Kennedy Space Center, Meliá Cuba, Meliá International Hotels, México, Norwegian, Oasis, Palladium, República Do-

minicana, Solar Hotels, Kissimmee, Anguila, St. Martin, Sandos, Universal Assistance y Copa Vacations”. Por último, Núnez manifestó: “Poder volar desde la propia ciudad donde uno vive sin duda representa un antes y un después. Gracias Mendoza por habernos abierto sus puertas y recibido con tanto cariño”. Acto seguido, Lorena Gasser, gerenta de Ventas Córdoba de Copa Airlines; y Sergio Nápoli, ejecutivo de Cuentas; disertaron sobre las ventajas que brinda la compañía, el número de frecuencias que ofrece desde nuestro país, la conformación de la flota, los beneficios del programa los pasajeros frecuentes y las co-

Yanina Núñez.

Lorena Gasser.

nexiones que pueden realizarse desde el hub de Panamá, principalmente con las 13 ciudades que opera la aerolínea en Estados Unidos, cuatro en México, dos en Canadá y 25 en Centroamérica y el Caribe.

De esta manera, Copa Airlines dio un paso más en su destacado y exitoso desarrollo en Argentina, ampliando su servicio en una de las principales ciudades del país. MAS FOTOS EN LA PÁG. 74

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CONSULT HOUSE. Interactiva capacitación con Majestic Resorts

n un completo almuerzo de capacitación ofrecido en la sede del Skål Club Buenos Aires, Consult House presentó toda la oferta de establecimientos de Majestic Resorts. Para comenzar, Daniel Montero, director de la mayorista, en compañía de Mariana Figliomeni, gerenta de

La mayorista mostró todas las posibilidades de la cadena de resorts en el Caribe, en las instalaciones del Skål Club Buenos Aires, y con la presencia de Ismenia Rodríguez, gerenta de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Majestic.

Ventas, dio la bienvenida a los agentes de viajes que se acercaron para informarse e interiorizarse en el producto: “Majestic es la cadena de mayor nivel de detalles en destino, con un nivel de servicios realmente superador e increíble. Consideramos que es la cadena que como agentes de viajes profesionales tie-

Mariana Figliomeni, Daniel Montero e Ismenia Rodríguez.

nen que vender para cautivar a sus clientes”. A continuación, Ismenia Rodríguez, gerenta de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Majestic, explicó todas las novedades y qué es Majestic Resorts, una cadena española que cuenta con tres propiedades en Punta Cana, República Dominicana: Majestic Colonial, Majestic Elegance y Majestic Mirage, perfectamente ubicadas y con tarifas realmente muy competitivas. “Dentro de cada uno contamos con una sección familiar y una sección solo adultos (la cual es denominada Club y cuenta con servicios y beneficios exclusivos). También es importante saber que todas nuestras habitaciones son suites y poseen jacuzzi, y el tamaño de las habitaciones, que comienzan en los 50 m²”, comenzó su presentación. Asimismo, desglosó cada uno de los hoteles, comenzando por el Majestic Colonial, de 658 habitaciones y que cuenta con piscina infinita hasta llegar a la playa (5 minutos de caminata). Luego se detallaron todos los tipos de habitaciones, las posibilidades de alojamiento, categorías, amenidades, servicios y tamaños; además de las opciones gastronómicas, con diferentes cocinas de todo el mundo. Cabe resaltar que los restaurantes temáticos están incluidos en la tarifa de los establecimientos y que son realmente fáciles de resolver las reservas en el momento y en el día para los mismos. Asimismo, el Majestic Colonial estará cerrado del 26 de agosto al 1º de noviembre, debido a las reformas a las que

será sometido, tanto de habitaciones como de espacios comunes. Luego se detalló el Majestic Elegance, de 597 habitaciones, un poco superior al Colonial en cuanto a decoración y que también posee servicios diferenciales, divididos para familias y Club (sólo adultos). Para terminar la disertación, Ismenia Rodríguez presentó el Majestic Mirage, de reciente inauguración en diciembre de 2016 y que dispone de 510 habitaciones (100 m²). Se pudieron observar también las opciones de entretenimiento, las facilidades compartidas entre propiedades como disco, casino, club de niños, snack bar, centro de conferencias, iglesia y cancha de tenis. En cuanto a salones para eventos, la capacidad es para 600 personas; y añadió los servicios de wi-fi en todos los hoteles y el no suplemento por langosta o cena de Navidad y Año Nuevo. Finalmente, Marianela Figliomeni presentó las novedades de la web de Consult House, con el estelar y reciente lanzamiento de la mejora en el cotizador, que permite cotizar y reservar en el momento y en simultáneo. Asimismo, comentó las nuevas funcionalidades de la página web, las cuales incluyen un nuevo motor de búsqueda de autos y la nueva opción de reservar y cotizar online los productos de Walt Disney Resorts. Para culminar el evento, se observaron videos institucionales de las propiedades Majestic y se realizaron sorteos entre los agentes de viajes presentes.

“LAS EXPECTATIVAS SON LAS MEJORES PARA EL MERCADO ARGENTINO” Ismenia Rodríguez comentó a La Agencia de Viajes sus sensaciones en torno a su visita a nuestro país: “Agradezco por la oportunidad que nos brindan al estar aquí. Majestic es una cadena española con tres propiedades en Punta Cana en las que pretendemos brindarles el mejor servicio, es por ello la importante renovación que se dará del 26 de agosto al 1º de noviembre en el Colonial. Esperamos además que regresen para ver las novedades y las vivencien. Incluyen espacios comunes y habitaciones, que estarán totalmente renovadas”. Al res-

pecto del mercado local, Rodríguez comentó: “Continuamos incrementando el público argentino. Vemos el potencial que tiene este mercado, sumado a la gran cantidad de vuelos que hay hacia la región. Las expectativas son las mejores para Argentina, es por eso que estuvimos participando en la Caravana de República Dominicana, con el apoyo de Ladevi y la Oficina de Turismo, donde estuvimos en Mendoza, Córdoba, Neuquén, Mar del Plata, Buenos Aires y Uruguay. Queremos invitarlos a descubrir el estilo de vida Majestic”.

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AXIOMA TRAVEL. Interesante incursión en productos de Europa

olando Ángel Querol, gerente de Axioma Travel, comentó las salidas grupales a Europa que la mayorista ofrece al mercado turístico, un segmento en el cual continúan innovando y apostando: “Del 11 de mayo al 3 de junio realizamos la segunda salida a Europa –la primera fue en septiembre del año

La mayorista ofrece salidas grupales por el Viejo Continente desde septiembre del año pasado, a las cuales se van agregando interesantes opciones en destinos que no suelen combinarse, que resultan experiencias más que enriquecedoras por las ciudades que proponen.

pasado–. Si bien no somos conocidos por esta clase de producto, la idea fue volcar nuestra experiencia en el trade turístico para armar salidas que salen de lo común en circuitos regulares de Europa, sobre todo en la ubicación de los hoteles, donde tratamos de buscar establecimientos céntricos de 4 estrellas; y ar-

Axioma dispone de una amplia variedad de alternativas por el Viejo Continente.

mar programas que tienen otras características”. “La salida de mayo fue bastante particular ya que combinó dos destinos que en general no se operan en forma conjunta, como Gran Bretaña (visitando tres noches en Londres, una en Newcastle y tres en Edimburgo), con visitas a la ciudad de Londres, castillo de Windsor, Stonehenge, y las tierras altas y bajas de Escocia, entre otros atractivos. Esto lo combinamos con Países Bajos (haciendo tres noches en Ámsterdam, Boppard, Núremberg y desde allí a Europa del Este con ciudades imperiales, con tres noches en Viena, dos en Budapest y cuatro en Praga, totalizando 24 días de tour. La idea también es, dentro de los diferenciales del propio circuito, combinar destinos que no se suelen adicionar en circuitos tradicionales, media pensión durante todo el recorrido y la priorización de noches en cuanto a la importancia de la urbe en cuestión, todo esto para que los pasajeros puedan empaparse del destino y vivenciarlo en su totalidad”, agregó Querol. Por otra parte, el geren-

te señaló que “si bien los viajes por Europa no se caracterizan por ser relajados, al sumar más noches en las urbes principales los tiempos de visita son otros. Queremos darle valor agregado con excursiones diferenciadas, o un crucero por el Rhin de cuatro horas con almuerzo, visita panorámica a Praga de seis horas incluyendo una parte a pie, otra con crucero en el Moldava de 45 minutos y regreso en tranvía, entre otras. Todas las salidas son acompañadas desde Buenos Aires e incluyen un guía de habla hispana”. Para el próximo año la idea en torno al armado de la salida es que los pasajeros sugieran y en función de las inquietudes de los mismos, armar los circuitos. “Tenemos pasajeros que nos vienen comprando circuitos regionales, que saben de nuestros servicios y la atención que brindamos, y se fueron sumando. El año que viene saldremos con dos tours de este tipo, atentos a la demanda y las tendencias del mercado, y los comentarios de nuestros clientes”, finalizó Rolando Ángel Querol.

ATLANTIS. Capacitaciones

María Gabriela Barón, Alberto Mustafá y Luciana Souto.

tlantis Paradise Island de Bahamas, a través de su representante MCW Argentina, continúa realizando capacitaciones en agencias y universidades. En esta oportunidad, Alberto Mustafá, director de MCW Argentina, realizó capacitaciones para alumnos de 4º año de la carrera de Turismo de la Universidad del Salvador. Allí fue recibido por Luciana Souto y María Gabriela Barón. Los seminarios se realizaron en dos días, y en ambos casos participaron más de 40 alumnos interesados en este producto único. A su vez, Atlantis continúa dándose a conocer en-

tre los agentes de viajes y operadores, actualizando sus ofertas y su constante crecimiento. Esta vez, la visita fue a Scotland Travel, donde se comentaron las últimas novedades de Atlantis; entre ellas la renovación de Coral Towers, que se reestrenará en julio con transformaciones en el lobby, restaurantes y habitaciones. Además, se presentaron paquetes familiares de viaje con actividades exclusivas para los huéspedes. De esta manera, MCW Argentina sigue acercando información al mundo turístico, a estudiantes y a periodistas, como lo viene realizado desde 2011.

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ABREU ONLINE. Nuevo coordinador de Producto en Brasil

l proveedor global Abreu Online nombró recientemente a Felipe Cuadrado como coordinador de Producto para Abreu Online en Brasil. A partir de este nombramiento, Cuadrado comentó: “Desde que asumí en este cargo mi objetivo fue fortalecer el vínculo con los principales prestadores de servicios

turísticos en Brasil. Además, queremos ganar más presencia en ferias y encuentros específicos para profesionales”. Por su parte, Víctor Alonso Gonzalo, gerente de Mercado para América Latina, explicó que “en este momento el tráfico de viajeros desde Argentina a Brasil es espectacular y nuestra operadora

tiene un inventario de opciones en el destino bien potente y robusto. A lo que se suman todas las herramientas digitales que incorporamos para facilitar el trabajo de los agentes de viajes. Las expectativas de cara a la temporada son buenas y celebramos el nuevo vuelo de Gol Linhas Aéreas que unirá Buenos Ai-

res con João Pessoa, capital del estado de Paraíba, porque fortalecerá no sólo ese destino sino también Pipa y todo el noreste de Brasil. Asimismo, Cuba, el resto del Caribe y ciudades de Europa son otras opciones que comercializamos y están teniendo mucha demanda por parte de los argentinos”.

Víctor Alonso Gonzalo y Felipe Cuadrado.

LOS CAUQUENES. El invierno a pleno

os Cauquenes Resort + Spa + Experiences de Ushuaia, único hotel 5 estrellas ubicado a orillas del Canal de Beagle, ofrece una serie de servicios especiales para la temporada de invierno 2017. Entre ellos figuran dos programas de esquí: el “Snow Week” y el “Mini Week”. Ambos incluyen los traslados in/ out al aeropuerto, transfers a la ciudad con horario fijo, “Welcome drink”, una ce-

na de bienvenida en el restaurante Reinamora, traslados diarios al Cerro Castor, el guardado de equipaje y equipos de esquí, y sala de juegos para niños, con coordinadora. Asimismo, para el descanso luego de un día de actividad, los huéspedes cuentan con acceso al Spa del Fin del Mundo. www.loscauquenes.com

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EUROTUR. Circuitos tradicionales, innovadores y a medida, en el mundo

urotur se reafirma como una operadora multidestinos tradicional en el mejor de sus sentidos, teniendo la capacidad de ofrecer circuitos tradicionales, innovadores y a medida en todo el mundo. Así lo define María de la Paz Combes, gerenta de Turismo Emisivo de la compañía: “Somos especialistas en la venta de una gran diversidad de circuitos, desde Argentina y América Latina hasta Europa y Exóticos. Todo el personal está capacitado para brindar los conocimientos técnicos y el tipo de información que los clientes necesitan”. Al respecto, Carla Cuello, supervisora de Operaciones y Producto, agregó: “Nuestro grueso de ventas no son los paquetes enlatados ni los cupos, sino que nos destacamos por los circuitos a medida y los destinos nuevos. Tratamos de estar un paso adelante del mercado, con productos que requieren un mayor asesoramiento. No nos destacamos por cantidad sino por calidad”. “Por otro lado, nos enfocamos en la atención personalizada, que antes era común

La operadora se erige como una multidestinos tradicional, cuyos principales valores son una cobertura a nivel mundial, tarifas competitivas y la capacidad de adaptar los programas a los requerimientos de los pasajeros.

en el mercado y ahora no lo es tanto, en parte por el modelo online o la elección de vender solo paquetes. Los clientes nos destacan porque con nosotros se sienten tranquilos y encuentran orientación. Su agradecimiento es muy gratificante”, completó Combes. En cuanto a la dinámica interna, las ejecutivas explicaron que “cada vendedor tiene sus capacidades y especializaciones, pero también alentamos a que no se encasillen en un destino. Consideramos más enriquecedor que un profesional pueda atender una variedad de destinos, porque incluso hay clientes que se acostumbran y les gusta ser atendidos por una persona específica”.

PROGRAMACIÓN MUNDIAL. Eurotur se distingue por una amplia gama de propuestas, donde cada región presenta la combinación de destinos tradicionales con toques innovadores. “En Argentina tenemos productos tradicionales con excelentes tarifas, porque las negociaciones con los hoteles son muy buenas: Cataratas Alucinantes, de 3 noches, con alojamiento en el Yvy Hotel de Selva; y Descubriendo los Glaciares, de 3 noches, con estadía en el Rochester Calafate. La innovación corre por cuenta de un circuito por el altiplano andino de Catamarca, una experiencia gourmet en

los glaciares patagónicos; y una vuelta al norte que incluye la visita a una comunidad originaria.” Esta misma tónica se extiende a Latinoamérica, con Perú Esencial, de 5 noches, con precios destacados; y una novedosa experiencia en el Amazonas brasileño, para conocer más de este biosistema, con alojamiento en el Amazon Ecopark Jungle Lodgeon y pensión completa. En cuanto a Europa, las ejecutivas indicaron: “Esta temporada notamos que Escandinavia tiene cada vez más demanda y por ello seleccionamos circuitos de la mano de operadores especializados en la región. Así, a Norugea, Suecia y Dinamarca se suman los países del Báltico así como la posible combinación con Rusia”. Portugal también se destaca, con un programa estándar que pasa por Lisboa y Fátima, y otro más completo que cubre los principales atractivos del país, sumando Coimbra, Oporto y Peso da Regua. “Por otro lado, hicimos una selección de grandes is-

Carla Cuello y María de la Paz Combes.

las, promocionando Irlanda, Sicilia y Córcega y Cerdeña en combinación. También hacemos hincapié en el sudeste de Italia, en la región de Puglia y Basilicata. Se trata de un destino hermoso que merece la atención y que la propia ENIT está promocionando”, indicaron Combes y Cuello. Ya en Oriente, las opciones pasan por China, Japón, India, el sudeste asiático, a lo que se agrega Australia y Nueva Zelanda. “En todos los destinos trabajamos con operadores locales, inclusive en Oriente. Esto tiene grandes ven-

tajas: logramos mejores negociaciones de tarifas y, sobre todo, ganamos en servicio, pudiendo atender los pedidos especiales de los pasajeros. Cuando hay dificultades con el idioma o se trata de culturas exóticas, el cliente se puede poner temeroso, pero allí estarán los socios locales para esperarlos, acompañarlos al hotel, llamarlos y estar a su disposición. En resumen, la mayor ventaja es la calidad del servicio. Así, la personalizacion no queda sólo como un anuncio, sino que es palpable”, concluyeron las ejecutivas.

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NORWEGIAN AIR UK. Buenos Aires a Londres desde febrero próximo

a noticia se formalizó en el marco del encuentro del CEO de Norwegian, Bjørn Kjøs, con el embajador argentino en el Reino Unido, Carlos Sersale di Cerisano, en la residencia de este último en la capital británica. Desde el próximo 14 de febrero, Norwegian comenzará a volar cuatro veces por semana (ver recuadro) utilizando aviones Boeing B-787/9 Dreamliner, entre Buenos Aires y Londres (Gatwick). Desde la terminal londinense, por otra parte, los pasajeros pueden continuar viaje hacia alguno de los 38 destinos europeos

(en Noruega, España, Chipre, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Portugal y Suecia) a los que vuela la compañía británica, filial de la noruega. Los Dreamliner de Norwegian, cabe aclarar, tienen una capacidad de 344 pasajeros, 35 en Premium Economy y 309 en Económica. Por último, Norwegian prometió una tarifa de US$ 419,19 por tramo, con tasas incluidas. ALGUNAS CONSIDERACIONES. “Estamos realmente contentos de anunciar nuestra pri-

mera ruta en Argentina, con la que ofreceremos mayores opciones y tarifas más bajas a nuestros pasajeros en dos de las grandes ciudades globales del mundo: Buenos Aires y Londres”, comentó Bjørn Kjøs, y agregó: “Vemos un gran potencial en el mercado argentino, de modo que ésta no es sólo nuestra primera ruta en Sudamérica, sino que también constituye el primer paso en nuestros planes de crecimiento del tráfico nacional e internacional en Argentina”. Por su parte el ministro de Turismo, Gustavo Santos, afir-

mó: “La Argentina se ha abierto al mundo, y la conectividad global aérea es clave para el turismo. Celebramos la llegada de este vuelo y también de todo el desarrollo comercial que Norwegian está llevando a cabo en nuestro país. ‘Argentina, World Friendly’ es nuestra marca turística, un concepto que simboliza nuestros brazos abiertos en la bienvenida de nuevos visitantes”. Finalmente, Carlos Sersale di Cerisano, embajador de la República Argentina en el Reino Unido, dijo: “Ya desde la toma de posesión del nue-

¿Y LAS LOW COST? Aunque algunos medios periodísticos (Clarín, entre ellos) se esfuercen en transformar a Andes en una low cost que acaba de entrar en el mercado, lo cierto es que no es low cost y tiene más de una década volando. De las cinco empresas que participaron en la Audiencia Pública del pasado 27 de diciembre, la única low cost (incluso autoproclamada) es Flybondi, que curiosamente es la única que no fue autorizada aún. En realidad, hay una polémica al respecto. Si bien la empresa tardó en formalizar cuál será su flota

(ahora ya sabemos que su primer avión es un B-737/800 exAir Berlin de casi 19 años de antigüedad), para la ANAC la autorización a Flybondi “ya está. Es un hecho”. Pero las resoluciones deben firmarse en el Ministerio de Transporte y publicarse en el Boletín Oficial desde allí. Y ahí reside la demora. O se trata de una estrategia: la de publicar el OK en el momento más oportuno. Por lo demás, la segunda audiencia de marzo pasó a mayo, de mayo a junio y de junio a julio… la danza de participantes sigue, inclui-

da la propia Norwegian, pero por el momento, en firme, poco. De hecho, si se hiciera el ejercicio de contabilizar cuántas aerolíneas regulares volaban en Argentina al llegar el gobierno de Mauricio Macri y cuántas lo hacen ahora, la cantidad no cambió: ni Alas del Sur, ni Avianca Argentina, ni American Jet están operando aún (no como regulares), desapareció Sol pero se sumó Flyest. Eran cinco en 2015 (Aerolíneas, Austral, Latam, Andes y Sol) y son cinco ahora (Aerolíneas, Austral, Latam, Andes y Flyest).

Carlos Sersale di Cerisano y Bjørn Kjøs.

vo Gobierno, los ministerios de Transporte, Turismo y de Relaciones Exteriores han estado trabajando para incrementar el número de visitantes a la Argentina. En 2016, los visitantes originarios del Reino Unido se incrementaron en un 7%. Nuestro propósito es que el volumen global de visitantes aumente de los 5,7 millones actuales hasta los 9 millones en 2020, mediante la

promoción de nuestro país, su cultura, naturaleza y productos”. Y agregó: “Este anuncio de Norwegian es clave para la mejora de la conectividad internacional de nuestro país y una mejor integración con el mundo. Que la aerolínea haya elegido Buenos Aires para la apertura de su primera ruta en Sudamérica confirma que Argentina es la puerta de entrada natural al continente”.

DÍAS Y HORARIOS Desde Buenos Aires, los vuelos de Norwegian partirán todos los lunes y viernes a las 21, y aterrizarán a las 13 del día siguiente. Y los días jueves y domingo, despegarán a las 13 y arribarán a las 5 de la madrugada. En sentido inverso, des-

de Gatwick, los lunes y viernes los vuelos despegarán a las 8.15 y se posarán en el Ezeiza a las 19. En tanto que los miércoles y sábado, los vuelos comenzarán a las 21.30 y concluirán a las 8.15. Norwegian calcula adicionar a la ruta un total de 143 mil plazas al año.

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SILVERSEA. Novedades que enriquecerán los viajes en 2017 La naviera ofrece salidas temáticas que varían en disciplinas como ópera, ballet, gastronomía, vinos, bridge y bienestar.

ilversea se complace en anunciar que aquellos fanáticos de la ópera y del ballet, los expertos en comidas y vinos, los jugadores de bridge, los entusiastas del bienestar y muchos más podrán apreciar y consentir sus pasiones a bordo de los nuevos programas 2017. “Estamos encantados de contar con una colección tan inspiradora de reconocidos artistas, expertos y oradores invitados en nuestros viajes”, comentó Barbara Muckermann, directora de Marketing de Silversea. “Nuestra programación de enriquecimiento siempre ha sido acerca de ofrecer experiencias culturales y perspectivas únicas, y creemos que estas presentaciones cuidadosamente elegidas segu-

ramente encantarán a nuestros pasajeros”, agregó. Para los que buscan disfrutar de una rica experiencia mientras viajan, el programa de enriquecimiento Silver Perspectives da la bienvenida a expertos de destino y distinguidos oradores invitados a bordo, quienes brindarán fascinantes conferencias e interesantes conversaciones. Los oradores invitados incluyen autores, periodistas, naturalistas, diplomáticos, profesores y otros especialistas cuyos temas abarcan desde la política y el medioambiente hasta las costumbres tribales y la historia antigua. Cruceros de ópera en sociedad con la Accademia Teatro alla Scala de Milán Solistas de la Academia de la Opera Lírica y un pianista acompañante ofrecerán una selección de las más bonitas óperas para el divertimento de los pasajeros del Silversea que recorran la ruta del Mediterráneo en el Silver Spirit a partir del 21 de septiembre, que navegará de Atenas a Venecia. También habrá otra a bordo del Silver Muse el 15 de julio, de Atenas a Roma.

Cruceros de ballet con famosos bailarines rusos Daria Kholkhlova y Artemy Belyakov, bailarines del ballet de la Academia del Teatro Bolshoi en Rusia, una de las compañías de ballet más importantes del mundo, vuelven al Silversea para actuar en el Silver Spirit en las rutas del Mediterráneo del 5 de agosto y el 3 de septiembre. Estos bailarines estrella, que han bailado en otras oportunidades en el Silver Spirit cautivando a los pasajeros, volverán a presentar su show en dos oportunidades en cada salida. Cruceros de ballet con las estrellas de L´Opéra de París El bailarín Jean-Sébastien Colau de L´Opéra de Paris, una de las mejores compañías del mundo, junto a su partenaire, ofrecerán su espectáculo a bordo del Silver Whisper el 23 de octubre de Montreal a Nueva York. Cruceros especiales de arte culinario y vinos Una colección de recorridos especializados en arte culinario y chef invitados y cultores del vino.

Cruceros de Bienestar en el barco de expedición El Silver Discoverer ofrece el programa Bienestar, que incluye los viajes a Micronesia, Melanesia y Australia. Los pasajeros podrán disfrutar de los programas con yoga, stretching y pilates, clases de cocina diarias, sesiones de gimnasia dirigidas por personal trainers con equipamiento tecnogym y a elección un masaje sin cargo en el spa. Las fechas son el 4, 18 y 25 de octubre, y 9 de noviembre. Crucero de Bridge Silversea ha creado este crucero especial para los entusiastas del bridge. La ruta será de Barcelona a Barbados, donde los pasajeros podrán ganar premios para participar en el 2º Torneo de Bridge que organiza la compañía. En este viaje tan especial, se presentarán los masters Gerald Fox y Steve Smolen, del American Contract Bridge League, y los pasajeros podrán sumar puntos Master ACBL, atender seminarios y conocer a otros jugadores de bridge de alrededor del mundo. (Barco: Silver Wind, 10 de noviembre).

PALLADIUM. Renovación de la marca The Royal Suites

alladium Hotels & Resorts renueva la marca de sus lujosos hoteles “sólo-adultos”, conocidos hasta ahora como The Royal Suites by Palladium, que tomarán el nombre de TRS Hotels. El rebranding incluye un aspecto fresco y elegante en sus establecimientos, así como una nueva campaña de marketing y logo actualizado. De esta manera, TRS Hotels se independizará de la marca Grand Palladium Hotels & Resorts, pero seguirá fiel a su misión de ofrecer la mejor experiencia adults-only y el servicio más exclusivo y personalizado en sus hoteles de República Dominicana y México, al igual que en su nueva propiedad en Costa Mujeres, cuya apertura está prevista para el otoño de 2018. Asimismo, la modernización incluirá un aumento de personal , además de habitaciones tipo swim-up, restaurantes temáticos con espectáculos y exclusivos Beach Clubs. “Como el mercado ‘sólo-adultos’ sigue expandiéndose en el Caribe y en Mé-

xico, Palladium Hotels & Resorts busca diferenciarse mediante la evolución de su propia marca, que ofrecerá un servicio único para este segmento”, comentó Mario Viazzo, director comercial en Latinoamérica de Palladium Hotel Group. Además del rebranding, el TRS Yucatán, en Riviera Maya, experimentará varias reformas desde el 1º de julio hasta el 15 de noviembre, entre ellas la renovación total de las habitaciones, nuevos restaurantes a la carta, una piscina infinity, la integración de todas las habitaciones del antiguo Grand Palladium Riviera Resort & Spa y la instalación de un Beach Club. En tanto, el TRS Turquesa, en Punta Cana, llevará a cabo algunos cambios como la construcción de un Beach Club con apertura prevista para el 1º de diciembre. Junto con la atención por los detalles de lujo, la hospitalidad única y nuevas ofertas de ocio, la rediseñada marca ofrecerá una atención al huésped centrada en satisfacer cada una de sus necesidades.

ESPECIAL

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Esteban Velásquez,

CEO de PriceTravel Holding

n México, el CEO de PriceTravel Holding dialogó con AV Latam acerca del posicionamiento de la compañía en la región, los atributos y alcances de cada una de sus marcas, las fusiones y su penetración en Colombia, los posibles nuevos acuerdos y el futuro de una industria que está en constante cambio. Consultado sobre el posicionamiento de la compañía en el mercado online de Latinoamérica y los atributos diferenciales, el ejecutivo respondió:

“Somos un socio de negocios confiable” En su edición de junio, la publicación mensual de alcance panregional de Ladevi ofrece un extenso reportaje a Esteban Velásquez, CEO de PriceTravel Holding, y –como es habitual– un completo panorama del acontecer sectorial con todo lo que hay que saber para el buen desarrollo del negocio turístico. “En el mercado online tenemos fuerte presencia en México, uno de los países más valiosos de la región, y también pisamos fuerte en Colombia, donde somos la primera agencia online en transacciones. Eso es un buen reto, porque son dos mercados grandes y maduros, donde sigue habiendo oportunidades de crecimiento, pero reconocemos que para tener más chances en la región debemos seguir creciendo en otros mercados, algo que actualmente forma parte de los planes de expansión que tenemos en otros países. Nuestros atributos dife-

renciales incluyen varios puntos a destacar. El primero tiene que ver con que nosotros contamos con la mayor cantidad de producto conectado en una plataforma online, no existe otra empresa que tenga esta variedad. Tenemos hotel, avión, tours, traslados, que es común en muchas empresas online, pero también ofrecemos ciertos diferenciadores como cruceros, autobuses y paquetes di-

námicos. Conectamos todo tipo de productos, porque creemos que mientras más oferta exista serás más atractivo. Lo segundo es que nos preocupamos mucho por las formas de pago locales. Si bien utilizar una tarjeta de crédito

es una forma de pago común, existen diferencias por países. Por ejemplo, en México tenemos meses sin intereses, algo que es muy mexicano, en el caso de Colombia tenemos la forma de pago de PC, que es muy colombiana, por lo que en la compañía tratamos de ser bien competitivos en toda la gama de productos pero también bien competitivos en todas las formas de pago. Nos preocupa mucho la experiencia del usuario. Nuestras plataformas online están complementadas por un call center 24x7, que no es solo de llamadas entrantes sino también salientes, donde vemos dónde se quedó el cliente en el proceso, qué duda pudo haber tenido para no completar una transacción y nos enfocamos mucho en el servicio al cliente y en esa experiencia al usuario. Y lo complementamos con los kioscos en centros comerciales, que son para transmitir confianza y para que la gente sienta que la marca está cerca. Producto, formas de pago y experiencia en servicio al cliente son nuestros diferenciales.”

PANORAMA SECTORIAL El turismo, analizado a fondo

n su habitual informe especial, AV Latam brinda un completo panorama de las estrategias para maximizar los ingresos por medio del Revenue Management, concepto que –aprovechando las nuevas tecnologías– permite recabar y analizar datos estadísticos para definir la mejor estrategia de ventas para cada canal de distribución. Enric Roger, director general del Grupo Iberostar para las Américas analiza el momento que vive la cadena en la región, mientras que en términos de eventos, periodistas de la publicación asistieron a la Travelweek by ILTM de San Pablo, feria dedicada al segmento de lujo; y en el Rendez-Vous France, la gran vitrina promocional del turismo galo. Se repiten, además, las clásicas secciones Actualidad y Data, y la columna especializada de gestión empresarial. Completan la edición un dossier sobre los destinos del Caribe y el tradicional suplemento del Visit Florida.

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SANTA CRUZ. Un repaso de todas las novedades en Buenos Aires

l 27 y 28 de junio, en la sede de Buenos Aires de la Casa de Santa Cruz se celebraron dos jornadas para dar a conocer las novedades turísticas de la temporada. El primer día fueron convocados los profesionales del sector, y el segundo los periodistas especializados. La enorme convocatoria permitió a los principales representantes de las localidades turísticas de Santa Cruz dar a conocer la variedad de atractivos, productos y servicios que ostenta cada enclave. RÍO GALLEGOS. El director de Turismo, Paulo Lunzevich, expuso las bellezas del área de Pali Aike, que contiene la reserva natural Laguna Azul y un paisaje único de conos volcánicos a tan sólo 60 km. de la capital provincial. La pingüinera de la reserva natural Cabo Vírgenes, un museo en la casa del primer farero, un recorrido arquitectónico, combinado con una actividad que le rinde homenaje a Antoine de Saint Exupery, autor de El Principito, completan parte de la oferta local.

Más frecuencias aéreas, una nueva embarcación para paseos lacustres, la experiencia de caminar sobre glaciares, escalada para principiantes; así como la posibilidad de tomar contacto con biólogos y realizar avistajes de huemules en El Chaltén formaron parte de las novedades turísticas que se presentaron en la Casa de Santa Cruz (Buenos Aires) en dos convocatorias, dirigidas a profesionales del turismo y a prensa especializada. Por otra parte, el director provincial de Turismo, Juan Villalba, profundizó acerca del Corredor del Viento –que une la cordillera con el mar desde Los Antiguos hasta Puerto Deseado–, al tiempo que destacó el valor turístico del Corredor Binacional que conecta el noroeste santacruceño con las localidades chilenas. RÍO TURBIO. Cecilia Gaitán, directora de Turismo de la localidad, reveló las novedades, desde el producto nieve en el centro Vandelén hasta las excursiones de trekking y la visita a cervecerías artesanales.

EL CALAFATE. Representando al destino, Juan Villalba, director provincial de Turismo, anunció más conectividad aérea desde Córdoba, Rosario, Iguazú y Buenos Aires con frecuencias de Aerolíneas Argentinas y Andes Líneas Aéreas, que se sumarán a los vuelos de Latam y de la aerolínea chilena DAP, que formará parte de la oferta uniendo El Calafate con Puerto Natales (Chile) conformando un interesante cronograma de vuelos. Otra de las buenas nuevas es la puesta en servicio de “María Turquesa”, un catamarán con capacidad para

200 pasajeros que realizará paseos lacustres. Además, este verano se impondrá la flamante travesía en kayaks entre los témpanos. EL CHALTÉN. A sólo 220 km. de El Calafate irrumpe El Chaltén, la Capital Nacional del Trekking. María Pía García Ventureyra, secretaria de Turismo local, aportó detalles del nuevo trekking por el glaciar Cagliero, que se desarrollará en la reserva Los Huemules de camino al lago del Desierto. Además se prevén excursiones para practicar rafting, flotadas y esnórquel con guías expertos en biología. Por otra parte, “Viento a favor” es una excursión en bicicleta que recorre 37 km. de paisajes únicos y está diseñada especialmente para desandarla en el sentido del viento. PUERTO SAN JULIÁN. Desde Puerto San Julián, Bruno Castelli explicó cómo se preparan para inaugurar el nuevo recorrido interactivo con actores en escena a bordo de la réplica de la Nao Vic-

Los representantes de la provincia posan en la dependencia de Santa Cruz en Buenos Aires.

toria, embarcación en la cual llegó Hernando de Magalllanes en 1520 y que se puede visitar en el paseo costero. LOS ANTIGUOS. El director de Turismo, Mauro Croce, presentó las novedades, que incluyen desde paseos lacustres hasta actividades de montaña, y detalló el circuito binacional, que se despliega como atractivo para disfrutar las localidades de Perito Moreno, Cueva de Las Manos, Bajo Caracoles, Lago Posadas, y del lado chileno, Valle Chacabuco, Puerto Bertrand y Chile Chico, para retornar a Los Antiguos. Museos, un recorrido arquitectónico, el nuevo Par-

que Nacional Marino Costero Makenke son parte de los ejes de esta ciudad, que además cuenta con muy buenas playas. PUERTO SANTA CRUZ. Finalmente, la directora de Turismo de Puerto Santa Cruz, Valeria Gallardo, anunció tres travesías náuticas, una de las cuales toma tres horas porque llega hasta la Isla Leones, donde además de pingüinos de Magallanes habitan conejos que se adaptaron al suelo y la escasez de agua, siendo una novedad en la región. Luego de las ponencias los invitados compartieron un cóctel de productos regionales y recibieron obsequios.

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en el exterior

en el

país

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septiembre

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MAP PRO 2017 PARÍS: FERIA DE TURISMO PROFESIONAL DE PARÍS • 26-27 • París, Francia • www.lemondeaparispro.com IFTM 2017 PARÍS • 26-29 • París, Francia • www.iftm.fr TIERRA ADENTRO 2017 JAÉN FERIA DEL TURISMO INTERIOR • 29-1° de octubre • Jaén, España • www.ifeja.org/tierraadentro/

octubre

CONFERENCIA EUROPEA DE CHOICE HOTELS 2017 VALENCIA • 2-3 • Valencia, España IMEX AMÉRICA 2017 - LAS VEGAS • 10-12 • Las Vegas, Estados Unidos • www.imexamerica.com TTG INCONTRI 2017 RIMINI: SALÓN B2B TURISMO ITALIA • 12-14 • Rimini, Italia • www.ttgincontri.it

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