La Agencia de Viajes Argentina N° 1.389

MANO A MANO CON FABRICIO DI GIAMBATTISTA

“Estamos en una coyuntura de muy corto plazo”

Lucía Wnorowsky

AMResorts: designación y varias aperturas Pág. 74

Roberto Mora

Brasil se sumó al portfolio de Logan

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 84

Claudio Ferrari

Today Travel se lanzó a la temporada de verano

La restricción al cupo de transferencias y su combinación con la incertidumbre derivada de lo que sucederá con el recambio presidencial (no por los nombres, sino por el plan económico que venga) genera una coyuntura singular y una disparidad de reacciones. Dialogamos con el presidente de la Faevyt buscando algunas definiciones. Pág. 3

PROGRAMACIÓN 2016

Aerolíneas planea sumar vuelos e intertramos, y regresar a México La empresa presentó su programación del próximo año, que deberá ser refrendada por la nueva administración nacional. En principio, prevé incrementar la cantidad de vuelos internos que no pasan por Buenos Aires. Durante el verano, MDQ contará con enlaces desde COR y TUC. Aumentarán los vuelos del interior a EZE para promover la conectividad internacional. Se sumarán frecuencias a Brasil y a Europa, y volvería a volar a México. El acto pareció una tácita despedida de Mariano Recalde como presidente de AR. Pág. 4

Cruceros Australis

Master Latam 2015 Los premios del fin del mundo

25 años recorriendo la Patagonia Pág. 30 Acuerdo tripartito

Pág. 18 Luis García, Shuji Okamoto y Berend Christian.

Benjamín Moreno, Nicolás Obejero, Máximo Amadeo y Martín Christie.

20º Convención de Europamundo Servicio, adaptación, tecnología y humanidad

Ushuaia fue el escenario elegido por LAN y TAM para llevar a cabo, en torno a un intenso programa de actividades, su tradicional ceremonia de premiación para las agencias de viajes de mayor producción. Pág. 20

Haciendo foco en estos cuatro pilares, y en su 20° aniversario, el turoperador llevó a cabo su tradicional convención anual, en la que realizó un balance de 2015 y dio cuenta de las previsiones para 2016. Pág. 96

Mamet / Scully / Fernández

Leisure y St. PeteClearwater, agasajados Pág. 42

Brizuela / Valdés / Eguiarte

Fue lanzada la Caravana Vallarta - Nayarit Pág. 16

El festejo convocó a numerosos invitados de distintos rubros, quienes disfrutaron de una amena jornada en la propiedad, y se interiorizaron sobre sus últimas novedades. Pág. 52

16/11/15 - Edición Nº 1.389 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Primer año del Howard Johnson Yerba Buena

123 anunciantes 1.575 ofertas

Recientemente, en el encuentro anual de APTA, nuestra editorial fue distinguida con numerosos premios Pág. 80

20 .-

Ladevi Ediciones, multipremiada

$

PREMIOS APTA-RIZZUTO

Con esta edición

OLA Paquetes y salidas grupales por el mundo

La operadora seleccionó paquetes en el Caribe, así como salidas grupales a Europa y Asia, que incluyen aéreos con AR. Pág. 106

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Se renuevan las 12 cuotas con el Banco Nación

El MinTur y la CAT acordaron renovar la propuesta de financiación para las tarjetas Nativa, Visa y MasterCard emitidas por la entidad financiera. Pág. 8

PERÚ CON PAAMUL

FERIA DE TURISMO DEL NOA

JULIÁ TOURS CÓRDOBA

SALTA: RALLY ROSAS DE LOS ANDES

Junto a Condor Travel, la operadora presentó la diversidad de alternativas en ese mágico país. Pág. 32

Hace algunos días tuvo lugar un exitoso encuentro de la Asavyt, del que participaron 60 expositores. Pág. 82

La firma cuenta con salidas a Costa Rica y a Europa, además de las tradicionales a México, Perú y Cuba. Pág. 44

La competencia se realizará en la provincia por tercer año consecutivo, del 10 al 20 de abril de 2016. Pág. 76

ARGENTINA

16 de noviembre de 2015

la agencia de viajes

pág. 3

MANO A MANO CON FABRICIO DI GIAMBATTISTA

“Estamos en una coyuntura de muy corto plazo”

A

dos semanas y como no podía ser de otra manera, el recorte del cupo habilitado por el Banco Central para transferencias al exterior (que bajó de US$ 150 mil a US$ 75 mil), sigue generando polémica. Y lo que fue noticia breve en los medios masivos, comienza a extenderse, sobre todo porque el despliegue de medidas de mitigación es cada vez más amplio. Justamente, esta combinación de medios masivos y medidas generó esta semana un nuevo y polémico anuncio cuando directivos de Despegar.com confirmaron a La Nación que se eliminaba la venta en cuotas. En este contexto dialogamos con Fabricio Di Giambattista, presidente de la Faevyt, buscando algunas definiciones. –Imaginemos un escenario de devaluación en diciembre, ¿qué pasa en el mercado? –La verdad es que nadie sabe nada, justamente el problema hoy es la incertidumbre. Porque nadie sabe cuál es la propuesta económica para el sector turístico. Hay muchos diagnósticos, suposiciones y

La restricción al cupo de transferencias y su combinación con la incertidumbre derivada de lo que sucederá con el recambio gubernamental genera una coyuntura singular y una disparidad de reacciones. Dialogamos con el presidente de la Faevyt buscando algunas definiciones.

versiones, pero la verdad es que no hay una certeza. Y por otra parte, la situación actual es atípica, sobre todo en lo que hace a la comercialización de servicios turísticos que nos atañe directamente. Hoy uno vende, genera la DJAS y transfiere. Pero hoy en algunas empresas impacta el límite fijado. Ese tope a veces no es tan estricto, pero no alcanza para el nivel de ventas, y no hablamos solo de los operadores, sino de las agencias de viajes que a veces concentran sus ventas en unos pocos mayoristas. Por eso hay empresas que entienden que deben preservar su patrimonio y su propia economía, y toman determinadas decisiones. En algunos casos habilitaron pago en destino, en otros aumentaron las tari-

fas, en otros venden solo a 30 días y otros hasta marzo. Como Federación hemos entendido y atendido, hemos dialogado con muchísimos operadores y agencias, comprendiendo estas situaciones. –Sin límite en las transferencias pero “devaluados”, ¿es un esquema potable? –Todos creemos, por lo que se palpita o se escucha, que hay un retraso cambiario. Esto lleva a pensar que en un término “X” de tiempo (una semana, 120 días o un año), habrá un movimiento con relación al tipo de cambio. Pero la clave, en realidad, es ver cómo se planteen y se hagan esas modificaciones. Institucionalmente, creemos que debe haber un dólar único y reconocido.

–¿Pero una devaluación no podría impactar negativamente en la decisión de viajar de al menos un segmento de la población? –Hay que ser cautos. Por un lado están las necesidades del Turismo que uno entiende y son unas. Y después están las necesidades de los argentinos, que pueden ser otras. Como argentino yo quisiera que pase una cosa, pero como empresario quisiera quizás que pase otra. Alguna definición tiene que haber pero no la va a haber hoy, y eso justamente genera la incertidumbre. Si los operadores que concentran hoy el gran volumen de las ventas, pudieran transferir el 100% de sus necesidades monetarias esto se acomodaría y no habría ningún problema. Hay una coyuntura de corto plazo que está produciendo ese desajuste, pero hay que saber cuánto va a durar. Pero esa incertidumbre no afecta solo al Turismo, pasa en todos los sectores de la Economía. Hoy tenemos un tipo de cambio, con ese emitimos y con ese giramos: lo tenemos clarísimo, lo sabemos. Pero cuando uno pide las DJAS se inicia un pro-

parece que se cortan. La realidad es que no todas las empresas tomaron esa decisión. Sí es cierto que las compañías aéreas, en general, renovaron el tema de las cuotas, pero con interés y a una tasa más alta.

ceso y cuando uno va a transferir se encuentra con las imposibilidades y que no se pueden honrar todos los pagos. –¿El pago en destino no altera cuestiones como la comisión y el acuerdo comercial que se tiene con el proveedor (hotel, empresa de traslado, etcétera? –Hace muchos años se trabajaba y aplicaba esta modalidad. Pero la verdad es que dificulta el seguimiento, el tema de las comisiones, se alteran los plazos, y demás. Como agentes de viajes hemos vendido en cuotas desde hace mucho tiempo, hoy sale la noticia en un matutino que

–Una pregunta filosófica: en este panorama, ¿quién gana?, ¿el grande o el más inteligente? –Cuando uno proyecta una empresa sabe que no siempre va a ganar. Ésa es la intención continua, pero uno sabe que a veces le toca ganar y a veces le toca perder. De 2008 a la fecha nos ha ido algunos años bien y otros mal. El ganar pasa por saber cuál es la responsabilidad empresarial. Debemos garantizar cada servicio que ofrecemos, también debemos garantizar la calidad, ya que ponemos en riesgo el nombre de la empresa y hay muchas personas que viven de cada compañía. Todo esto demanda un compromiso y una responsabilidad con la actividad y eso no se traduce en quién gana en esta situación. Estamos en una coyuntura de muy corto plazo, en la que algunos pueden sacar más provecho que otro, pero eso no es ganar.

pág. 4

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

PRESENTACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN 2016

Aerolíneas suma vuelos e intertramos, y regresa a México

F

ue casi como una complementación de la nota que presentáramos, en exclusiva, en la edición de la semana pasada respecto de la performance financiera y de la flota de Aerolíneas Argentinas para los próximos años. Vale hacer la salvedad, que la incorporación de aviones que llevará el parque aéreo a 90 unidades para 2019 no es una expresión de deseo: los contratos para incorporar esas máquinas ya están firmados. Sin embargo, el recambio presidencial y un consecuente recambio en la conducción de Aerolíneas podría truncar o modificar ese esquema. No sería la primera vez que se da marcha atrás con un contrato. Y algo similar sucede con la programación de vuelos anunciada el jueves pasado en el auditorio del nuevo edificio corporativo de Aerolíneas situado en el Aeroparque. Es dudoso que con los vuelos en el sistema y comenzada la venta se modifique la programación para la temporada de verano (enero y febrero 2016), pero sobre todo el resto pen-

Fabián Lombardo, Mariano Recalde y Pablo Ceriani.

Para el año que viene la compañía prevé incrementar la cantidad de vuelos internos que no pasan por Buenos Aires. Durante el verano, MDQ contará con enlaces desde COR y TUC. Aumentarán los vuelos del interior a EZE para promover la conectividad internacional. Se sumarán frecuencias a Brasil y a Europa, y volverá a volar a México. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

de un gran interrogante con relación a si la próxima conducción continuará o modificará lo estipulado. No obstante, hecha la salvedad y tomando en cuenta el incremento de aviones que pa-

sarán de los actuales 77 a 90 para 2019, y que calcula que en 2016 contará con 82 unidades (6 A340, 9 A330, 41 B-737/700 y 800, y 26 E-190), esa oferta extra de asientos ya está “adjudicada”.

MÁS INTERTRAMOS Y VUELOSDETEMPORADA. El concepto de intertramos habla de una ruta que, en este caso, une dos puntos del interior del país, sin pasar por Buenos Aires. De

este modo, la red gana en interconexión y reduce la obligación de que, para pasar de un destino a otro, se deba hacer obligatoriamente escala en el Aeroparque Jorge Newbery. En tal caso, la programación 2016 contempla pasar de los 22 intertramos actuales a 29. La novedad durante enero y febrero es que Mar del Plata ganará un vuelo diario desde Córdoba y tres vuelos semanales desde Tucumán. Otra forma de incrementar la conectividad internacional que ha encontrado AR es “haciendo bajar” más vuelos del interior directamente a Ezeiza para enlazarlos con servicios internacionales. Tal sería el caso de servicios provenientes de Córdoba, Mendoza y Montevideo. A partir de marzo se implementarían tres vuelos semanales de Viedma a Bariloche (desde abril), la misma cantidad de Mendoza a Mar del Plata (julio), un vuelo diario de Bariloche a Mendoza (septiembre), otro de Córdoba a Ushuaia (agosto), y siete vuelos semanales de La Rioja a Catamarca (septiembre). NOVEDADES INTERNACIONALES. En cuanto a la red internacional también habría, en 2016, algunas novedades. En principio, entre enero y febrero se incrementará notoriamente la oferta hacia Brasil. Cór-

EL NUEVO EDIFICIO CORPORATIVO JJLa presentación se realizó en el flamante salón de actos del nuevo edificio corporativo de AR situado en el Aeroparque Jorge Newbery. ”Este edificio lo construyó AA2000, pero nosotros lo prefinanciamos, adelantamos las tasas de varios años y a cambio ellos nos condonaron el alquiler por cinco años”, explicó Recalde, “y al cabo de ese plazo, cuando comencemos a pagar, vamos a abonar el 50% de lo que nos salían las oficinas de Bouchard”, agregó el directivo. doba ganará un vuelo semanal hacia Río de Janeiro y dos semanales hacia Florianópolis. Desde Buenos Aires se sumarán tres vuelos diarios a Florianópolis, tres semanales a Porto Seguro y uno diario a Salvador de Bahía. Específicamente desde el Aeroparque se realizarán vuelos a Brasilia y Belo Horizonte, pudiendo conectar desde allí al Nordeste (con las socias brasileñas de AR: Gol y Azul). Un párrafo aparte vale para Punta del Este, que contará con cinco vuelos semanales en enero y cuatro en febrero, desde AEP.

pág. 6

la agencia de viajes

En cuando a vuelos de mayor extensión, se ofertará un vuelo semanal de Córdoba a Cancún, se mantendrán los dos servicios semanales de “La Docta” a Miami, y por otra parte, los vuelos hacia Cancún, Punta Cana y La Habana se operarán con aviones Airbus A340/300 en vez de los B-737/800. Esto supondrá duplicar la cantidad de asientos disponibles. De marzo a diciembre se producirán más novedades: Punta Cana pasará a estar cubierta con cuatro vuelos semanales, se adicionará un vuelo más a Roma (de 4 a 5) y a Barcelona (de 5 a 6), se establecerá un vuelo diario a Quito y Guayaquil y uno semanal entre San Pablo y Bariloche para julio. Pero la gran novedad será el regreso a Ciudad de México, con cinco frecuencias semanales a partir de noviembre próximo. GRATITUD A LAS AGENCIAS. La presentación no fue, meramente, una conferencia de prensa, en realidad, contó con la asistencia de una buena cantidad de invitados especiales entre reconocidos agentes de viajes, directivos de la Faevyt y algunos representantes sindicales. La presentación se inició de la mano de Fabián Lom-

16 de noviembre de 2015

El dinero que se fija en el presupuesto no va solo a cubrir la diferencia entre costos y egresos, es decir el déficit, también va a respaldar las inversiones en aviones, en obras, y en todo lo que necesita la compañía tras 20 años en los que no se puso un peso en ella. Mariano Recalde

ARGENTINA

bardo, gerente comercial de AR. Continuó luego en la voz de Pablo Ceriani, vicepresidente y CFO (chief financial officer) de AR, y aunque había notificado la imposibilidad de asistir, los tiempos le dieron a Mariano Recalde, presidente de AR para participar. “Remarco que no es una expresión de deseo, el proceso de renovación de flota se basa en contratos ya firmados”, fue una de las primeras afirmaciones de Recalde. “En noviembre pasamos a 76 aviones porque comenzamos un proceso que es extraño y nuevo para nosotros: renovamos los aviones que incorporamos nosotros mismos. Traemos máquinas más nuevas para sustituir a las que

¿LA DESPEDIDA DE RECALDE? JJ“De 2008 a 2014 crecieron mucho los activos de la compañía y el pasivo prácticamente no, aclarando que esto se vincula además con los créditos para adquirir aviones. En definitiva, vamos a dejar una compañía no solo mucho mejor de la que asumimos en 2008, sino una no lo son tanto”, agregó el presidente de AR. “Gran parte del cumplimiento de las metas que conseguimos fue gracias a que pudimos vender mucho más. Y eso se debió en buena medida a la confianza y el trabajo que hicieron ustedes (N.de R.: las agencias de viajes). Ustedes

empresa con perspectivas, sana, ordenada, con muchos menos problemas, con futuro y perspectiva. Y con una planificación a 2020. Ojalá que al que le toque venir continúe con esta tarea de la que nosotros nos sentimos orgullosos”, afirmó el presidente de AR. volvieron a confiar en nosotros. Recuerdo lo que era este aeropuerto en 2008 y 2009, y ahora muestra un cambio de 180° y ese es un trabajo que hicimos en conjunto”, comentó Recalde. En otro pasaje de la presentación, el presidente de AR admitió: “Es un objetivo continuo

el ir mejorando los resultados económicos de la compañía para requerir el menor esfuerzo del Estado Nacional para su mantenimiento algo que viene ocurriendo. El dinero que se fija en el presupuesto no va solo a cubrir la diferencia entre costos y egresos, es decir el déficit, también va a respaldar las inversiones en aviones, en obras, y en todo lo que necesita la compañía tras 20 años en los que no se puso un peso en ella”. Finalmente, el número uno de la compañía señaló que el Estado invierte en AR el 0,06% del PBI, mientras que según las mediciones de la consultora Oxford Economics, la empresa aporta el 1% del PBI anual del país.

pág. 8

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

ACUERDO TRIPARTITO

Se renuevan las 12 cuotas con el Banco Nación

El MinTur y la CAT acordaron renovar la propuesta de financiación para las tarjetas Nativa, Visa y MasterCard emitidas por la entidad financiera.

E

l convenio, rubricado la semana pasada entre el Banco Nación, la CAT y el MinTur, se enmarca dentro de un “plan de promoción, desarrollo y fomento del turismo en Argentina, a fin de alcanzar mayores facilidades y beneficios para el turista”. En ese contexto, el Banco Nación

se compromete a proporcionar financiación en 12 cuotas sin interés, y 24 con interés mínimo, para todos los tarjetahabientes de Nativa, Visa y MasterCard, emitidas por el banco, en comercios que deseen adherirse. El acto estuvo encabezado por el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el gerente general del banco, Raúl Duzevic; y el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi. “Es un gusto acompañar al banco y a la cámara, buscando herramientas de apoyo para la actividad turística. Podríamos decir que con el banco trabajamos en forma conjunta en los buenos y en los malos momentos. Y me refiero, por ejemplo, a la crisis desatada por la erupción del volcán Puyehue, en 2011, cuan-

“TRABAJAR HASTA EL ÚLTIMO DÍA” JJ“Buscamos siempre que haya un movimiento bueno de gente por todo el país. Pero para eso hay que generar las herramientas, por eso tenemos que trabajar hasta el último día para garantizar el acceso, el precio y la competitividad a los destinos

del país”, comentó a La Agencia de Viajes, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer. “El argentino siempre se decide a último momento, así que debemos armar la maquinaria para esperarlo y ofrecerle lo mejor”, agregó.

MENDOZA TIENE SU MEGAENTIDAD PRIVADA

Raúl Duzevic, Enrique Meyer y Oscar Ghezzi.

do el Banco Nación brindó un apoyo notable a las empresas de la cordillera”, recordó el titular del MinTur, Enrique Meyer. “Hoy prevemos una buena temporada, y queremos sumar más turistas argentinos recorriendo el país. Por eso esta promoción es muy importante para la actividad turística de todo el país y para un sector que tiene buenas posibilidades económicas. El viajero hoy puede salir al exterior y debemos competir con las mejores maneras esperando poder consolidar, como viene sucediendo, un alto volumen de pasajeros. Fuerza a todos y a trabajar para tener un muy buen verano”, concluyó el funcionario.

Minutos antes, Duzevic había remarcado que el banco “líder en atención a las pymes y a la producción nacional, no podía estar ausente en un programa como éste, para financiar el turismo de nuestro bendito y querido país. No es la primera vez que lo hacemos y esperamos poder seguir haciéndolo”. Finalmente Oscar Ghezzi saludó “el buen trabajo y la vocación del banco y el MinTur para encontrar una forma de seguir potenciando la actividad turística del país. Es un momento sumamente oportuno. Como privados reconocemos al Mintur por el permanente accionar para potenciar la actividad y al banco”.

JJDías antes, Oscar Ghezzi, presidente de la CAT, participó de la ceremonia de firma del acta constitutiva de una entidad turística nueva en su tipo y que reunirá bajo un nuevo paraguas a toda la actividad turística privada de la provincia de Mendoza. En definitiva, la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Mendoza (Aegha), la Asociación Mendocina de Agencias de Viajes y Turismo (Amavyt), la Asociación Mendocina de Empresas de Turismo Automotor (Ameta), la Cámara de Turismo de

Mendoza, la Asociación de Hoteles y el Mendoza Convention & Visitors Bureau suscribieron el acta acuerdo. “La actividad turística en las provincias requiere de la mayor representatividad posible, y vemos en Mendoza una fuerte vocación para lograrlo, concretando este paso definitivo. Sectores como el turismo de reuniones, agentes de viajes, hotelería, gastronomía y transporte son hoy miembros fundacionales de una entidad a través de la cual se expresará la voz del turismo en su conjunto”, comentó Ghezzi.

Laura Díaz, de la AHT; Eddy Day, de la Aegha; Daniel Coco, de la Ameta; Javier Agrelo, de la Amavyt; Silvana Biagotti, del Mendoza Bureau; Ricardo Beccacecci, de la Cámara de Turismo de Mendoza; Oscar Ghezzi, presidente de la CAT; y Sergio Sánchez, vicepresidente de la Región Cuyo de la Faevyt.

pág. 10

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

112 años de Parques Nacionales en nuestro país

El 6 de noviembre se cumplió un nuevo aniversario del origen del sistema de Parques Nacionales de nuestro país, el cual se conformó a partir de las tierras que donó en 1903 el perito Francisco Pascasio Moreno en el área de Puerto Blest, en el actual Parque Nacional Nahuel Huapi.

E

l sistema de Parques Nacionales en nuestro país cumple 112 años de vida, con la huella fundacional de las leguas que donó en

1903 el perito Francisco Pascasio Moreno a la Nación, en el área de Puerto Blest, en donde hoy se erige el Parque Nacional Nahuel Huapi.

Esas tierras se convirtieron en Área Protegida recién 31 años más tarde, en 1934, ya que si bien estos procesos legales pueden parecer dema-

siado “lentos”, son obligatorios para permitir asegurar una serie de resguardos necesarios a la hora de conservar la diversidad natural y cul-

tural en un determinado territorio. Es por ello que es determinante la intervención de las legislaturas provinciales y de ambas cámaras del Congreso Nacional para la validación democrática de estas construcciones consensuadas. Como parte de este proceso, desde 2003 se incorporaron 10 nuevas Áreas Protegidas Nacionales al sistema. Por otra parte, la vinculación de estas áreas con la actividad turística lleva más de 80 años de historia, con la consiguiente inversión en infraestructura de servicios en diversos puntos del país que se han transformado en destinos de renombre internacional, como es el caso de San Carlos de Bariloche y Puerto Iguazú, entre otros.

Gracias a la explotación de estos destinos, para el futuro es inminente repensar las estrategias de abordaje a los nuevos desafíos: una mejora sustancial en la calidad de la visita y una profundización en los conceptos ambientales que se transmiten al turista durante su experiencia en la naturaleza, para transformar cada una de las áreas de uso público en verdaderas “aulas” para la concientización. En ese sentido, es trascendente promover la puesta en valor de las culturas y de la historia común de cada uno de esos entornos naturales milenarios, para incorporar desde sus raíces a los actores locales.

Copa, premiada por tercera vez como la aerolínea líder de México y Centroamérica

Con este logro, el hub de las Américas en Panamá se sigue consolidando como el centro de conexiones aéreas más importante de la región.

L

a aerolínea Copa Airlines fue galardonada por tercer año consecutivo como “Aerolínea Líder en México y Centroamérica” durante la ceremonia de premiación de los World Travel Awards, que se llevó a cabo el pasado 10 de octubre en Bogotá, Colombia. Estos galardones, denominados los “Oscares” del turismo según “The Wall Street Journal”, celebraron este año su vigésimo segunda entrega. En este sentido, los premios registraron un récord de votos (más de 650 mil de profesionales del turismo y clientes de alta gama) entre todas las categorías a premiar, de las cuales participaron hoteles, aerolíneas, aeropuertos, agencias de viajes, rentadoras y otras compañías vinculadas al turismo. “En Copa nos sentimos muy orgullosos de la gran labor que a diario desempe-

ñan todos nuestros colaboradores para brindar un servicio de clase mundial y así cumplir con los más altos estándares de calidad y seguridad. Gracias a ese compromiso hoy recibimos este valioso galardón, reflejo del reconocimiento de nuestros pasajeros al esfuerzo y cariño con el que desempeñamos nuestro trabajo. También, con este importante logro, el hub de las Américas en Panamá se sigue consolidando como el centro de conexiones aéreas más importante de la región”, expresó Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines. Además de la ceremonia de premiación, la gala anual ofreció a nominados, ganadores, medios de comunicación y personalidades un cóctel de recepción y una cena con una fiesta para cerrar la celebración de la premiaciones de este año.

pág. 12

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Novedades del Ifset

Inscripción 2016 en marcha y cursos auspiciados por la Fundación

E

les del sector con mucha experiencia. Incluso invitamos a algún estudiante a la recorrida para que también cuente su experiencia y en determinado momento los dejamos solos para que el aspirante pueda preguntar tranquilo.

l Instituto de Formación Superior en Turismo (Ifset) se encuentra en plena inscripción para su ciclo lectivo 2016. Sin embargo, no concluyó 2015 y restan realizar dos actividades educativas patrocinadas por la Fundación Proturismo. Dialogamos con el rector del Instituto, Marcelo Cristale, y con el director de Estudios, Santiago Cano, sobre ambos aspectos. –¿Cómo vienen las expectativas, en cuanto a inscripción, para 2016? Santiago Cano (S.C.): –Registramos más consultas por el Facebook y la web. Acabamos justamente de renovar nuestra página, que tiene ahora un aspecto menos institucional y más adaptado al perfil de los jóvenes, en cuanto a secciones y fotografías. La vamos renovando permanentemente. En el Facebook hemos crecido mucho. Marcelo Cristale (M.C.): –Ahora también nos estamos apoyando mucho en Twitter e Instragram, que son herramientas que utilizan mucho los estudiantes. Cada vez tenemos menos consultas telefónicas y más por las redes. S.C.: –Si bien la inscripción se abre habitualmente en septiembre, este año ya desde agosto teníamos inscriptos. Ésta es más bien una época de muchas consultas. La matriculación mayoritaria se produce en febrero. Por eso en esta etapa es importante informar. Hacemos charlas informativas y visitas guiadas por el Instituto, todos los jueves a las 19 horas. M.C.: –Cabe señalar que estamos promocionando la inscripción: aquellos que la hagan antes del 31 de diciembre acceden al beneficio de matrícula cero. Lo que pagan ahora para preservar su vacante se toma como la primera cuota, que correspon-

Santiago Cano y Marcelo Cristale.

El fin del ciclo lectivo reabre las expectativas con relación al año que viene. Sin embargo, lejos de concluir las actividades, el Instituto de formación de la Aviabue ofrece dos últimas propuestas en este 2015: un taller sobre pensamiento estratégico online y otro sobre turismo religioso. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

dería a marzo, pero al valor de 2015. Y esto se puede pagar en cuotas. Y como agregado, el inscripto participa del sorteo por un viaje a Bariloche, iniciativa en la que contamos con el apoyo de Chevallier y la Organización Hotelera Sur. Por otra parte, nuestro arancel es institucional y no se mueve en todo el año, y no cobramos derecho de examen.

–¿Cómo es el esquema de las charlas informativas? S.C.: –No es necesaria la inscripción, si coordinamos con los interesados. De hecho hemos a veces cambiado de día y horario para poder realizarla. La charla la brinda Marcelo o yo, y acompañamos a los aspirantes a recorrer el Instituto y les contamos del cuerpo docente, que son profesiona-

–Hablamos de un modo de trabajar muy artesanal. ¿No? No lo digo de modo despectivo, sino como un estilo diametralmente opuesto al de las grandes instituciones educativas, las enormes universidades que son más impersonales. S.C.: –Cuando se creó el Ifset se determinó que no tuviera fines de lucro. Siempre nos planteamos tener un contacto personal con los estudiantes, hacer un seguimiento y una apoyatura. Estamos en tutoría permanente y el despacho de rectoría siempre está abierto. Por acuerdo entre la Aviabue y la Faevyt tenemos 10 becas para participar del congreso de la Federación y de sus actividades sociales. Nosotros acompañamos a los estudiantes, también lo hacemos en los viajes que organizan como prácticas profesionalizantes. En definitiva, hay un vínculo muy estrecho. Es una comunidad pequeña. –Por diversas cuestiones, incluso ajenas a la actividad propiamente dicha, este año ha sido muy singular. ¿Se ha “colado” esta característica en el Instituto o no se notó? S.C.: –Los estudiantes se preocupan por la realidad y el futuro, y muchos de ellos trabajan en el sector y viven la problemática día a día. Y como los docentes también trabajan en el sector, en clase se trata la realidad cotidiana todo el tiempo. También creamos dos programas. Uno que se llama “Aula abierta” en el que invitamos a los empresarios

del sector (y no solo a agencias de viajes), a que hagan presentaciones de productos en el aula y para dialogar abiertamente. El otro es el programa “Presentando destinos”, en el que invitamos a provincias o municipios a que presenten lo que están haciendo y lo que proyectan hacer. Esta son dos ventanas permanentemente abiertas a la realidad cotidiana DOS CURSOS DOS. Como decíamos antes, al filo del final del año lectivo, el Ifset propone dos cursos que cuentan con el respaldo de la Fundación Proturismo. El primero de ellos es “Introducción al Turismo Religioso en Argentina”, un curso a distancia que comienza el próximo 19 de noviembre y consta de cuatro módulos. “Marco inicial”, “Análisis de casos”, “Eventos y organizaciones” y “Panorama actual” son los títulos de las unidades que se extenderán a lo largo de una semana, constituyendo una propuesta de un mes de duración, dictada por Santiago Cano. En el otro caso, se trata de una capacitación intensiva que se denomina “Taller de Pensamiento Estratégico Online”, que se desarrollará el 24 y 25 de noviembre próximo. Se trata de dos módulos de media jornada (de 10 a 13, en la sede del Instituto: Viamonte 783, piso 1) a cargo de Constanza de la Cruz, Damián Habib y Germán Rinaldi. “Esta propuesta surgió a partir de un pedido de la Faevyt, respecto de capacitar a los agentes de viajes para poder sacarle más provecho a los Travel Sale que se vienen organizando”, explicó Cristale. Los interesados en cualquiera de las dos propuestas deben contactarse vía e-mail a info@ifset.edu.ar o al teléfono (5411) 5353-0566..

Iniciativa de la AAT, la Ahrcc y la Fundación Proturismo

La segunda edición del concurso de trabajos ya tiene a sus ganadores Hace algunos días se dieron a conocer los ganadores de este certamen, cuya premisa era generar propuestas turísticas en la Ciudad de Buenos Aires.

S

e realizó la apertura formal de sobres y acto de declaración de los ganadores de la segunda edición del concurso que organizan la Academia Argentina de Turismo (AAT) y la Asociación de Hote-

les Restaurantes Cafés y Confiterías (Ahrcc), y que auspicia la Fundación Proturismo. Cabe recordar que en esta ocasión la premisa era generar propuestas para desarrollar la actividad turística de la Ciudad de Buenos Aires especialmente de cara a los fines de semana largos. La ceremonia estuvo encabezada por el presidente de la Academia, Juan Carlos Chervatin; su par de la Asociación, Camilo Suárez; los integrantes del jurado: los académicos Carlos Gutiérrez, Fernando Dozo y María Vandam; Analía Castro, rectora del Instituto Superior de Enseñanza Hotelero Gastronómica (Isegh); y Sonia Irifune, de la Ahrcc. Empresarios, académicos e invitados especiales completaron el conjunto de asistentes.

El cuadro de ganadores quedó conformado por el equipo “Los devotos del Perito”, integrado por Carlos Bazan y Adriana Romero, autores del trabajo “Propuestas y acciones estratégicas basadas en un turismo experimental para una mayor competitividad turística durante los fines de semana largos en la Ciudad de Buenos Aires”, que se quedaron con el primer puesto. El segundo lugar fue para “La NueBA”, escrito por Osvaldo Lombardi y Gustavo Capece (autor de varios títulos del catálogo de la Fundación Proturismo). El podio lo completó el equipo “Libertango”, compuesto por Francisco Krause y Rosario Martín; y el cuarto puesto fue para “Buenos Aires suma”, de Carolina Diambra, Carlos Guidici, Luciana Mazzin y Andrea Niadia.

Juan Carlos Chervatin y Camilo Suárez en el centro, bajo el logo de la Ahrcc, rodeados de académicos e integrantes de la Asociación, presidieron el acto.

Cabe recordar que el equipo ganador se lleva un premio de $ 50 mil; el segundo, $ 30 mil; el tercero, $ 10 mil y el cuarto, una mención.

Vale destacar que todos integrarán, además, el libro que editará la Fundación Proturismo durante el próximo año.

pรกg. 14

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

pág. 16

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Se realizó la cena de apertura de la Caravana Puerto Vallarta - Riviera Nayarit 2015

D

ías atrás, el Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta y la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de Riviera Nayarit, junto con MP Representaciones, partner local de ambos destinos, celebraron la cena de apertura de la Caravana 2015. El evento se realizó en el restaurante Elena del Hotel Four

Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, junto a su partner local MP Representaciones, ofrecieron una cena de agasajo en el restaurante Elena, con motivo de la apertura de la Caravana 2015.

Seasons y contó con la participación de un selecto grupo de operadores y hoteleros. Durante el encuentro se detallaron los objetivos de la Caravana –que comenzó en Buenos Aires y continuó en Rosario y en Córdoba–, donde los profesionales asistentes recibieron información y capacitaciones acerca de los atractivos de ambos destinos.

Peñarrocha, Brizuela, Valdés y Eguiarte durante la velada en Elena.

Además de recibir información completa del destino, los profesionales pasaron un agradable momento de camaradería.

Vale resaltar que estas acciones cuentan con el apoyo permanente del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). En este sentido, Claudia Valdés, titular de Promoción Turística del organismo, destacó la importancia “del buen entendimiento que se percibe entre operadores y hoteleros, quienes generan el mejor clima para promover ambos destinos en el mercado local. Por su parte, Carlos Eguiarte, coordinador de Ventas y Promoción de la OCV y de la Asociación de Hoteles y Moteles de Riviera Nayarit, resaltó la importancia de “reforzar la idea de que México es más que Caribe”, y agregó: “El estado de Jalisco, sobre las costas del Pacífico, se luce con estos enclaves de gran belleza donde es posible disfrutar más de 300 km. de costas naturales, tres marinas, lagunas, islas, excelentes opciones de hotelería; además de ser considerada una de las regiones gastronómicas por excelencia”, concluyó. Asimismo, Ana Regla, gerenta de Promoción del CVB de Puerto Vallarta, agradeció el apoyo del CPTM y de MP Representaciones, quienes colaboran con el objetivo de capacitar a los principales actores del turismo sobre ambos destinos. En referencia a los principales atractivos del destino, la gerenta recomendó: “Descubrir la belleza de las islas Marietas, la bahía de Bandera y la playa Escondida; así como vivir la increíble experiencia de nadar con delfines en aguas abiertas y contemplar los inigualables atardeceres de Puerto Vallarta”.

Luego, Verónica Brizuela, gerenta comercial de MP Representaciones, repasó los objetivos de la Caravana 2015 que comenzó con un almuerzo de capacitación en Buenos Aires, al cual asistieron 80 agentes de viajes, continuó en Rosario y concluyó en Córdoba, donde respondieron a la convocatoria más de 60 profesionales. Finalmente, María Peñarrocha, gerenta general de MP Reps agradeció el compromiso de las operadoras American Executive, Juliá, Eurovips, Freeway, MDC, Ola, Trayecto Uno y Logan; así como de las cadenas Riu, Palladium, AM Resorts, Velas Resorts, Meliá, Grupo Posadas, Fiesta Americana, Crown Paradise y Golden Crown, muchas de los cuales participaron de la velada en “Elena” que incluyó una cena bajo la modalidad “family sistem”, una novedosa propuesta en la que se disponen varios platos en el centro de la mesa para ser degustados y compartidos entre todos.

Recomiendo descubrir la belleza de las islas Marietas, la bahía de Bandera y la playa Escondida; así como vivir la increíble experiencia de nadar con delfines en aguas abiertas. Ana Regla

pág. 18

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Novedades para la temporada con Today Travel

L

a operadora mayorista Today Travel, de la mano de su gerente Claudio Ferrari, presentó novedades en su oferta para la temporada alta que se aproxima, donde incrementó la cantidad y la calidad de su hotelería en cada destino que trabaja. “Estamos tratando de incorporar aún más establecimientos para intentar cerrar clientes nuevos. Entre las propuestas, queremos adquirir aparts hoteles para incrementar la oferta y ampliar el abanico de nues-

La Costa Atlántica, Córdoba en todo su esplendor, Iguazú y San Luis son algunos de los destinos que la mayorista tiene para ofrecer a lo largo de todo el año y para la temporada que se avecina.

tras propuestas”, admitió Ferrari, en diálogo con este medio. Dentro de las nuevas propie-

dades que posee, el gerente de la operadora hizo hincapié en el Apart Hotel Mallak de 4

estrellas, ubicado en Costa Azul, Partido de La Costa. Este apart cuenta con servicios como desayuno buffet, piscina climatizada para adultos y niños, gimnasio, sala de juegos, microcine, quincho cubierto con parrillas y cocheras semicubiertas dentro del predio, entre otros. Por otro lado, desde la operadora informaron que ya están cerrados y armados todos los cupos en todos los destinos de la Costa Atlántica (San Bernardo, Mar de Ajó, San Cle-

Claudio Ferrari.

mente, Santa Teresita y Costa del Este), Necochea, Mar del Plata, Pinamar, Valeria del Mar, Ostende, Miramar y Córdoba (Villa Carlos Paz, La Falda, La Cumbre, Capilla del Monte y Villa General Belgrano). “Trabajamos asiduamente todo el año con los fines de semana largos, con la promoción y toda la oferta no sólo de temporada. Creo que el crecimiento acompaña la proyección de los destinos”, agregó Ferrari. Además, el titular de la operadora expresó su deseo d e incorporar a Puerto Madryn como destino de verano, ya

que destacó la gran cantidad de ofrecimientos que posee la ciudad chubutense, con sus grandes playas, su gran centro comercial y todas las actividades de turismo de naturaleza. Para finalizar, Ferrari detalló otras jerarquizadas ofertas que posee la empresa, entre las cuales se destacan Mendoza, Cataratas del Iguazú, El Calafate, San Luis (con algunos cupos en Villa de Merlo) y, para los periodos de noviembre a diciembre, recomendó los destinos de termas (Colón, Federación, Concordia y San Clemente). Informes: 5353-5333.

pág. 20

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

PREMIOS MASTER LATAM 2015

Distinciones, lujo y confraternidad en Ushuaia

L

a iniciativa de rendir tributo a sus top producers llevó este año a LAN y a TAM a los confines de nuestra patria. Y allí, a un flamante cinco estrellas que “cuelga” del cerro Alarkén, en torno a una reserva natural situada a pocos minutos de la capital fueguina. El Arakur Resort & Spa. Tras 3.30 hs. de vuelo directo desde Buenos Aires, el

La ciudad del fin del mundo fue el destino elegido por el Latam Airlines Group para distinguir y agasajar a sus top producers de Argentina. Una cita que del 9 al 11 de noviembre reunió a 70 agentes de viajes, prensa y directivos de la empresa anfitriona en torno a una impecable organización.

Todos los premiados junto al staff de LAN y TAM en Argentina.

Benjamín Moreno Crotto, Nicolás Obejero, Máximo Amadeo y Martín Christie.

El equipo comercial y de marketing de Latam Airlines en Cerro Bayo.

grupo tuvo la primera actividad de su agenda en el restaurante Volver, una desacartonada propuesta en lo que fuera la casa del primer director del presidio de Ushuaia. El menú fue todo un ejemplo de las especialidades locales: un ceviche de merluza negra a manera de entrada y centolla con calamares y langostinos como plato principal. Una tarde de spa y piscina para algunos, de siesta para otros y de trekking por los bosques fueguinos para los más aventurados fue el preludio de la primera cena oficial de los Master Latam 2015 en uno de los salones del hotel. En la oportunidad fue proyectado un emotivo video –con el audio entre el cockpit y la torre del control– del primer vuelo de LAN Argentina, acontecido el 21 de mayo de 2005 entre Buenos Aires y Mendoza. La segunda jornada comenzó bien temprano con un par de excursiones (“navegantes” y “caminantes”) y prosiguió con un almuerzo servido en el Cerro Castor, el principal centro

de esquí de Tierra del Fuego. En esta oportunidad brillaron las carnes patagónicas, especialmente el cordero. Previamente, helicópteros de la firma Ushuaia Heli-Tours llevaron a los participantes hasta lo alto de la montaña, donde el equipo comercial de Latam los recibió con whiskies Gold y Blue de Johnnie Walker enfriados con hielo natural. Y tras otra tarde de relax en el Arakur, llegó el momento más esperado: la entrega de reconocimientos. Fue a bordo de un crucero por el canal con un menú gourmet que tuvo el sello del chef francés Emmanuel Herbin, a cargo de uno de los restaurantes más connotados de la urbe, y en donde la centolla y la merluza negra volvieron a acaparar la escena. A la mañana siguiente en dos vuelos de LAN Argentina el grupo regresó al mundo real. Atrás quedaron dos intensas jornadas de franca camaradería donde la competencia quedó relejada a un segundo

pág. 22

la agencia de viajes

plano. Para la gente de LAN y TAM fue una prueba ampliamente superada y, a la vez, todo un desafío: igualar o superar el año entrante el impecable trabajo organizativo que llevaron a cabo. LOS MASTER LATAM. La ceremonia de premiación estuvo presidida por Nicolás Obejero, director comercial de LAN; Benjamín Moreno Crotto, gerente de Ventas; Máximo Amadeo, gerente de Ventas Internacionales; y Martín Christie, gerente de Ventas Buenos Aires.

16 de noviembre de 2015

Tras reconocer que estos últimos años el “vuelo ha sido difícil”, Obejero manifestó su satisfacción por las mejoras alcanzadas en la conectividad doméstica, donde fueron reforzados los vuelos a los destinos de mayor demanda. Luego, en términos de operaciones internacionales, hizo referencia al lanzamiento de nuevas rutas. Por caso, los servicios que a partir de mediados de 2016 realizará LAN Perú desde Lima hacia Washington, convirtiéndose en la única aerolínea de la región en cubrir dicha ruta; mientras que TAM espera la aprobación gubernamental

ARGENTINA

para unir San Pablo con Johannesburgo. Mayores frecuencias a Europa y la introducción del Airbus A350 XWB son otros destacados hitos que la aerolínea protagonizará en breve. Y así se llegó a la entrega de las distinciones, en este caso representadas por la figura del logo corporativo del Grupo Latam. Los Master Latam 2015 fueron recibidos por: Teresa Emery (Action Travel), Federico Carasale (Aero), Diego García (Al Mundo), Silvio Zappa (Barceló Viajes), Gustavo Roskoczy (BCD Travel), Marcelo Grether (Biblos Travel), Ismael

El Arakur Resort & Spa, el lujoso hogar de los Master Latam 2015.

Los gerentes de Ventas de Latam en el interior del país: Alejandro Chialva (Centro), Pedro Viscardi (Sur), Candela Bach (NEA), Guillermo Peripolli (Cuyo) y Walter Jorge (NOA).

Griffin (Carlson Wagonlit Travel), Marcelo Tessarolo (Carnival Tours), Eduardo Salerno (Chasma Tours), Tiago Varalli (Club Mediteranee), Guillermo Cristiani (Delfos), Paula Cristi (Despegar.com), César Cortés Durand (Empretur), Leandro López (EuroVip´s), Eduardo Carey (Freeway), Guillermo Fox (Furlong Fox), Edgardo Figueroa (FYA Tour), Federico Maccio (GIT), Ariel Grinblat (Grupo 3 de Turismo), María Tonelli de Facas (Ineltur), Fernando Sonvico (Intercity), Eduardo Gómez (Interturis), Sergio Cornejo (ISC Viajes), Juan Toselli (Juan Toselli International Tours), Sebastián Pedemonte (Jump), Horacio Cherini (Lo Mejor), Marcelo Marchetti (Neptuno Viajes), Gustavo Peralta (Ola Transatlántica), Carla Tártara (Organización Piamonte), Pedro Costa (Pop Tour), Víctor Catania (Ricale Viajes), Francisco Bachrach (Sintec-Tur), Rosario Lamarca (Swan Turismo), Sebastián Falús (Tije), Diego Magrini (Trayecto 1), Javier Alvi-

En el marco del evento de premiación del Latam Airlines Group la flamante imagen corporativa del hólding ocupó un lugar central. Según se explicó, el proceso de modificación comenzará a ser visible de manera gradual a partir de 2016. ra (Trial Tour), Francisco Escalada (TTS Viajes), Carlos Alonso (Tucano Tours), Adrián Pastine (Turismo Pecom), Miguel Novara (Via Nova), Juan Carlos Galardi (Viajes ATI), Daniel Hana (Viajes Falabella) y Carolina Martín (Zambra Tour).

LA NUEVA IMAGEN CORPORATIVA DE LATAM JJEn el marco del evento de premiación del Latam Airlines Group la flamante imagen corporativa del hólding ocupó un lugar central. Según se explicó, el proceso de modificación comenzará a ser visible de manera gradual a partir de 2016 a través de espacios físicos, aviones, oficinas comerciales, uniformes, sitio web, etc.

El logo elegido lleva los tonos índigo y coral, mezcla de los colores corporativos de TAM y de LAN, y de la diversidad que representa Latinoamérica. Así comienza a tomar vuelo el mayor grupo aéreo de la región, con más de 1.500 vuelos diarios, operaciones domésticas en siete países y rutas internacionales a más de 140 destinos en 24 países.

pág. 24

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

American celebra 25 años en Argentina

E

n 2015 American Airlines está celebrando sus 25 años de servicio en Argentina. La compañía inició sus operaciones en el país el 1º de julio de 1990 con un vuelo desde Miami, con servicio continuado a Santiago (Chile). Como parte de las celebraciones por su 25 aniversario, American Airlines llevó a cabo un evento en la residencia del embajador de Estados Unidos, Noah Mamet, en donde participaron el gerente

La compañía estadounidense comenzó a volar a Buenos Aires el 1º de julio de 1990, con lo que este año se cumple un cuarto de siglo desde ese evento. Para celebrarlo, se realizó un evento en la residencia del embajador estadounidense.

de Ventas de American en Argentina, Duncan Paterson; el vicepresidente de Ventas Globales de American, Derek DeCross; el director general de Ventas para América Latina y el Caribe, Peter Vittori; el gerente regional de Ventas, Domenico Matinata; el director regional de Finanzas Rubén Bianco; la gerenta de la base de vuelo de Buenos Aires, Belén Fucaraccio; y el gerente de Reservaciones Gustavo De Piero; así como autoridades del gobierno, autoridades

Los ejecutivos de AA se reunieron con el embajador.

del aeropuerto, miembros de los medios de comunicación y de las principales agencias de viajes del país. “La celebración de nuestro 25º aniversario en la ciudad de Buenos Aires es prueba de nuestro compromiso con nuestros clientes argentinos y, sobre todo, con Argentina”, afirmó Duncan Paterson. “American Airlines comenzó a expandir su red a través de América Latina a finales de 1989 y durante 1990. Hoy somos la aerolínea más grande en la región, con 24 destinos en Sudamérica, 10 destinos

en Centroamérica y 20 destinos en México”, agregó el ejecutivo. Cabe recordar que actualmente, desde Buenos Aires, American opera dos vuelos diarios a Miami, un vuelo diario a Nueva York-JFK, y seis vuelos semanales a Dallas/Fort Worth; mientras que durante la temporada alta ofrece tres vuelos diarios a Miami. Vale destacar que la aerolínea tiene más de 400 empleados en el país, de los cuales más de 70 han estado con la compañía por 25 años o más.

pรกg. 26

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

pág. 28

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Lanzamiento de Promturis al mercado

P

aola Tittaferrante, directora de Promturis, anunció el lanzamiento al mercado de esta nueva agencia de promoción turística, la cual tiene como misión principal el asesoramiento y acompañamiento a las agencias de viajes, brindarles apoyo y funcionar como nexo entre el operador y el minorista. La titular de la nueva agencia, que cuenta con una extensa trayectoria que incluyen 11 años en el departamento de Promoción de Club Med para

La nueva agencia de promoción turística cuenta con la dirección y puesta en marcha de Paola Tittaferrante, quien tiene una vasta experiencia en el sector, en el departamento de Promoción de Club Med. Buenos Aires y el interior del país (en destinos como Mendoza, Córdoba, Rosario y Mar del Plata) intentará abarcar, en un principio, las agencias que se encuentren en Bahía

Blanca, Necochea y Mar del Plata, para luego expandirse hacia otros lugares del país. “Con la experiencia que poseemos en el sector turístico entendemos las necesida-

des de los actores vinculados, y es por ello que nos adaptamos a lo que cada cliente requiera remarcando el beneficio que brinda un servicio como éste, la motivación del vínculo con tantas agencias y la oferta que existe”, explicó al respecto Tittaferrante. Además, en esta incursión en el sector la empresa firmó un importante acuerdo con el grupo GEA, el cual le permitirá captar agencias de la entidad nucleadora en las zonas de Bahía Blanca, Necochea y

Entendemos las necesidades de los actores vinculados, y es por ello que nos adaptamos a lo que cada cliente requiera. Paola Tittaferrante Mar del Plata, buscando lazos y servicios de calidad. “Nuestra idea es visitar durante todo el año las agencias que nos contraten, a razón de una vez por mes por cada zona proyectada, con el deseo de que los clientes sepan que estamos y que trabajamos para ellos, además del envío de newsletter e información”, agregó la titular de Promturis.

Para finalizar, destacó los beneficios de las agencias de viajes que contraten esta clase de prestación, los cuales son: la generación de campañas de incentivos y motivación para la venta del producto, aporte de soluciones para la implementación de nuevas herramientas, y fidelización y aumento de la cartera de clientes, entre otros.

pág. 30

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

CRUCEROS AUSTRALIS

25 años recorriendo la región patagónica

C

on un gran evento, la naviera de cruceros de expedición Australis celebró su 25° aniversario y dio inicio a la temporada 20152016 de viajes por la Patagonia chileno-argentina. Durante la cita, que contó con la presencia de autoridades y destacados profesionales del sector, la crucerista presentó su oferta actualizada a bordo de sus dos barcos –Stella Austra-

La naviera está celebrando 25 años navegando por los fiordos y estrechos que rodean la isla de Tierra del Fuego. Para esta temporada los barcos cuentan con un renovado servicio a bordo que incluye al chef Emilio Peschiera como asesor gastronómico y la incorporación de dos viñas a su carta de vinos.

lis y Via Australis– que cuentan con características únicas y un renovado servicio a bordo. Entre las novedades destacan una flamante carta de vinos de las viñas Montes, Errázuriz y Cono Sur, así como la asesoría gastronómica del chef Emilio Peschiera. En conversación con La Agencia de Viajes, Pedro Del Río, gerente general de la naviera; y Cecilia Arriagada, ge-

Pedro Del Río y Cecilia Arriagada.

renta de Ventas Chile; destacaron el trabajo desarrollado durante estos 25 años por la compañía, así como los esfuerzos realizados para potenciar la Región de Magallanes y Antártica Chilena. “Ha sido un tremendo desafío que hemos realizado en conjunto con los operadores para posicionar la región. Sin dudas debemos seguir trabajando para potenciar la zona austral en conjunto con las autoridades y operadores”, manifestó Del Río. En ese sentido, Arriagada recordó que el 29 enero de 2016 se cumplen 400 años del descubrimiento de cabo de Hornos, por lo cual la Armada de Chile, autoridades nacionales y de Holanda están preparando una celebración, a la cual se sumará Australis. En relación al aniversario, Del Río destacó que el balance durante estos años ha sido muy positivo: “Australis comenzó como una particular aventura en una zona sumamente remota y de muy difícil acceso –que sigue siéndolo–, por ello nuestros barcos están construidos para acceder por estos canales maravillosos y únicos. Las expectativas de nuestros pasajeros son excedidas por los paisajes y nuestros servicios, incluso quienes repiten los viajes se sorprenden cada vez. Por ello para nosotros es súper desafiante ver la manera de seguir creciendo y sin dudas cada año vamos haciéndolo en esta aventura”. NUEVA TEMPORADA. Programada hasta mediados de abril, la temporada 2015-2016 cuenta con novedades orientadas al servicio. Una carta renovada con algunas sorpresas de la mano del chef Emilio Peschiera y el ingreso de los vinos de las viñas Errázuriz y Cono Sur son algunos ejemplos. Por otro lado, en el marco de su compromiso con el cuidado medioambiental, Australis sigue reforzando su plan de eliminar las botellas plásticas de agua que diariamente necesitan los pasajeros. “Estamos entregando cantimplo-

ras reutilizables como souvenir y hemos instalado dispensadores de agua purificada en las distintas cubiertas del barco, de modo tal que los pasajeros puedan llenarlas cuantas veces necesiten. Esto genera un impacto positivo en el medio ambiente”. Respecto a las rutas, Arriagada destacó que la compañía cuenta con cinco programas. “Contamos con tres rutas one way y dos round trip, cada una con atractivos muy específicos. Por ejemplo, la ruta Patagonia Salvaje (Punta Arenas-Punta Arenas) tiene un foco orientado al avistamiento de la flora y la fauna, incluyendo siempre la visita a los glaciares. En el caso de Fin del Mundo (Ushuaia-Ushuaia), se centra en los glaciares y el cabo de Hornos”, detalló. Arriagada destacó que los programas one way entre Punta Arenas y Ushuaia son una mezcla de las rutas round trip. “Ofrecemos una variedad muy amplia en viajes de 3 o 4 noches, extensibles a 7 noches. Además hemos incorporado un programa terrestre de dos noches, saliendo de Punta Arenas e ingresando a Tierra del Fuego para embarcar en Ushuaia y regresar navegando a Punta Arenas”, agregó la gerenta comercial. Cabe mencionar que todos los programas cuentan con servicio Todo Incluido, desde las comidas y bebidas hasta las charlas y excursiones. Al finalizar, Del Río manifestó: “Estamos completamente disponibles para atender todas las necesidades del canal en cuanto a viajes a medida. Es algo a lo que siempre hemos estado dispuestos para cumplir con las expectativas del cliente”, enfatizó, para agregar que cuentan con opciones para chartear el barco para empresas. Es importante destacar que pese a que los barcos están orientados a la expedición con variadas excursiones, Australis recibe a pasajeros con capacidades diferentes si van acompañados. Informes: www.austra lis.com.

pág. 32

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

PAAMUL

Con la mira en el mercado local

E

n las oficinas de Paamul, operadora mayorista especializada en los destinos de Centro & Sudamérica, Jimena Barrera, Americas division manager en Condor Travel, diálogo con La Agencia de Viajes, donde ponderó los programas y servicios personalizados que ofrecen en Perú; al tiempo que destacó el trabajo mancomunado entre ambas empresas. En este contexto, y junto a Walter Ovejero, socio gerente de Paamul, la ejecutiva de la compañía receptiva de Perú comentó que este año Condor Travel sufrió grandes cambios en su estructura y se crearon diversos departamentos de turismo para atender la región sudamericana. “Esta inyección provocó la renovación de los contactos, aunque la prioridad continúa siendo invertir y reforzar los vínculos con los socios estratégicos actuales”, dijo. Al respecto celebró el 15° aniversario de trabajo asociado con Paamul y adelantó que la intención es, en forma conjunta, profundizar la apuesta en el mercado argentino. “Triplicaremos las acciones para generar más volumen en el país.

Junto a Condor Travel, la operadora mayorista ajusta sus programas para convertirse en experta en Perú. Según sus directivos, la intención está puesta en triplicar las acciones para generar más volumen en nuestro país.

Participaremos con mayor intensidad en los workshops nacionales haciendo eco en destinos determinados, porque queremos ser los expertos en productos de Perú.” En efecto, Jimena Barrera indicó que ambas empresas tienen una visión de trabajo similar y sus estrategias están alineadas. “La prioridad mutua no es vender turismo masivo, sino operar servicios personalizados y privados, atendiendo al cliente y saciando sus necesidades con calidad”, detalló. Por otra parte la Americas division manager en Condor Travel admitió que las ventas de 2015 superaron ampliamente a las del año pasado; y adelantó que “de cara a la próxima temporada alta el público sigue respondiendo a grandes

escalas a pesar de las trabas e imposiciones que sufre el mercado argentino”. A ROMPER EL MERCADO. Consultada por los programas más demandados por los turistas, Jimena Barrera remarcó que las salidas para enero a Puno y el lago Titicaca, con una oferta cultural que incluye folclore, arte y navegación por el lago en balsa de totora, se están operando a buen ritmo. A su vez detalló que ya están vendiendo para Semana Santa los itinerarios del Valle Sagrado con Cusco; mientras que los paquetes a Arequipa y a Paracas con las visitas a las Líneas de Nazca, están siendo muy solicitados. Por otra parte Barrera aclaró

que todas las propuestas de la operadora se pueden combinar con los programas tradicionales a Machu Picchu, ya que Condor Travel se caracteriza por diagramar circuitos a medida y merced del pasajero. “Otro imán para visitar Perú es su gastronomía y no sólo en Lima. Sin importar la región que se visite, los visitantes encontrarán opciones de cocina muy variada tanto en los andes, como en la selva o en Cusco”, enfatizó la ejecutiva. Respecto a la ciudad capital destacó la propuesta cultural limeña, y señalo que “más allá de su plaza de Armas, se puede recorrer el recientemente inaugurado museo de arte Mali, visitar el museo arqueológi-

Triplicaremos las acciones para generar más volumen en el país. Participaremos con mayor intensidad en los workshops nacionales. Ovejero

Jimena Barrera y Walter Ovejero.

co de Larco y disfrutar del famoso museo del Oro”. En esta órbita Barrera comentó que junto con PromPerú están haciendo hincapié en posicionar a Lima como un destino para los fines de semana largos en Argentina. “Las compras, los tours gastronómicos, la oferta de museos, la historia limeña y la movida nocturna son atractivos ideales para descubrir en un puñado de días. El destino es cerca y la atracción muy fuerte”, especificó. Valorando que todas las excursiones son creadas y llevadas a cabo por el equipo de Condor Travel, la ejecutiva remarcó que se han abierto varios viñedos de pisco en la zona de Ica y disponen de diversos circuitos para vivir la Ruta del Pisco. “Ahora los turistas pueden interactuar en los procesos de elaboración de esta

bebida, realizar catas, degustar la cocina peruana propicia para acompañar este trago y hasta pernoctar en las estancias”, explicó. Por último y ponderando que tienen marcas distintas para acaparar los diferentes perfiles de pasajeros, la Americas division manager subrayó que “cuentan con programas tradicionales para parejas, familias o amigos que quieran descansar, inmiscuirse en la cultura inca, entregarse a la aventura, relajarse en un crucero en el Amazonas o simplemente disfrutar de las playas”. No obstante agregó que “Condor Travel se encarga de elevar las experiencias con actividades particulares que se adapten a los perfiles del pasajero”. Informes: www.paamul. com.ar.

pág. 34

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

GARCÍA FERNÁNDEZ TURISMO

Increíbles expediciones a bordo del Sea Spirit

Iniciando la temporada de cruceros, García Fernández Turismo, representante local de Poseidon Expeditions, dispone de varias salidas para conocer Ushuaia, Antártida, Islas Malvinas, así como las inmensas tierras del Ártico a bordo del Sea Spirit.

D

ías atrás, García Fernández Turismo, representante local de Poseidon Expeditions, ofreció un desayuno de capacitación para agentes de viajes con el objetivo de presentar las diversas experiencias a bordo del crucero Sea Spirit. De esta manera, Jan Bryde, vicepresidente de Poseidon Expeditions, explicó las travesías que realiza el Sea Spirit surcando las regiones Antártica y Ártica. Vale mencionar la variedad de servicio que brinda Poseidon Expeditions como los traslados desde el barco hacia el hotel o aeropuerto; noche de alojamiento – previa al embarque– en Ushuaia, todas las comidas a bordo, servicio de té, café y agua sin cargo las 24 horas, parkas de abrigo (de regalo), atención médica a bordo, excursiones y material de apoyo previo a la salida. “A diferencia de otras compañías de cruceros la cantidad de pasajeros a bordo nos permite interactuar con mayor fluidez, por eso muchas de las experiencias en contacto con la naturaleza se dan de manera espontánea. Es interesante

destacar que el buque cuenta con botes neumáticos (Zodiac) para realizar bajadas a tierra y esto nos permite lograr acercamientos únicos con el entorno”, explicó Bryde. Consultado acerca de las actividades que más cautivan a los grupos familiares, el disertante explicó: “Si estamos cenando y nos avisan que hay orcas a la vista coordinamos inmediatamente para que quienes lo deseen puedan acercarse al exterior y disfrutar del avistaje”. En referencia a las cabinas, hay opciones de acuerdo a la necesidad de los viajeros: Classic Suites, Main Deck Suites, Superior Suites, Deluxe Suites y Premium Suites son al-

gunas de las alternativas, que se diferencian por la cantidad de metros cuadrados y tipos de aberturas, entre otras características. Sobre la cubierta superior merece una mención especial la Owner Suite de aproximadamente 40 m². Esta habitación se localiza sobre el puente de mando y cuenta con un balcón hacia la proa, una sala-comedor de amplias dimensiones, un dormitorio dividido mediante una cortina, vestidor y baño completo. Antes de finalizar el encuentro se dieron a conocer las fechas de las próximas salidas: “Tenemos varias fechas programadas y cada temporada

Diego García Fernández, titular de García Fernández Turismo; Jane Bryde y Rodrigo Pérez Freiria, responsable del departamento Mayorista de García Fernández Turismo.

los viajeros reservan con mayor antelación, por eso es im portante conocer las opciones para el mercado local, que cada temporada nos demuestra mayor interés por participar de nuestras expediciones”, concluyó Bryde. El 20 de noviembre partirá desde Ushuaia una travesía que incluye a la Antártida, a las Islas Malvinas y a

las Georgias del Sur regresando a la ciudad de origen luego de 20 días y 19 noches a bordo. En el caso de las expediciones al Ártico, el 20 de mayo de 2016 partirá desde Reykjavyk una salida de 10 noches que incluirá destinos como Qaqortoq, Qaassiarsuq, Paamiut, Nuuk y Kangerlussuaq. Informes: 4320 -1450.

pág. 36

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

FEHGRA

Se realizó el X Foro de Actualización Laboral

L

a Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), a través del departamento de Política Laboral y Social, organizó el X Foro de Actualización Laboral en su sede institucional. Con la presencia de más de 70 dirigentes empresarios y asesores especializados en la temática, pertenecientes a las 63 Filiales de la Federación,

El encuentro se produjo con la premisa de que todos los dirigentes empresarios cuenten con el mismo asesoramiento respecto al Derecho del Trabajo.

Graciela Fresno, vicepresidenta de la entidad, remarcó que pretenden homogeneizar las conclusiones e interpretacio-

nes sobre los distintos institutos del Derecho del Trabajo para tener un discurso único a lo largo de todo el país.

“Nuestro objetivo es que todos nuestros asociados tengan la misma calidad de asesoramiento y apliquemos el Derecho en la misma dirección”, dijo. En referencia al “Nuevo Código Civil y Comercial, implicancias en el Derecho Laboral”, el juez Osvaldo Maddaloni analizó el “Contrato de Trabajo y los Contratos de Colaboración Empresarial y de Co-

Graciela Fresno, Osvaldo Maddaloni y Roberto Brunello.

mercialización –de Agencia, de Concesión, de Franquicias, de Suministro ”. También disertó sobre algunas de las modificaciones del Código vigente, como la reducción de los plazos de prescripción de los contratos de trabajo; al tiempo que expuso acerca de la responsabilidad de los administradores societarios y la teoría de “corrimiento del velo de la sociedad” conforme la nueva normativa. Por su parte, el licenciado Leandro Pais Touceda, del estudio Bertazza, Nicolini, Corti y Asociados, analizó el tema “Libro de Sueldos Digital”, relacionado a las novedades en los regímenes de facturación e información, que incluyó detalles en la forma de confeccionar las hojas móviles mediante el sistema. En efecto explicó que se trata de una herramienta creada por la AFIP que facilita la registración laboral, simplificando a través de un único trámite la presentación de la Declaración Jurada y del Libro de Sueldos y Jornales, pero que impone al empleador seguir una gestión especial en tiempo y forma. Respecto a las “Enfermedades Inculpables”, Pablo Bar-

bieri, del estudio Funes de Rioja & Asociados, comunicó que se remiten a determinas situaciones que impiden al trabajador realizar tareas por hallarse afectado por una enfermedad o accidente sin relación con su actividad laboral, y que obliga al empleador a pagar salarios hasta el alta médica. En este sentido exhibió las distintas consideraciones del tema a partir de las obligaciones y derechos de ambas partes, la jurisprudencia y supuestos especiales; y respondió las dudas de los distintos representantes de las filiales. Por último, Darío Hermida Martínez, del estudio Funes de Rioja & Asociados, disertó sobre la “Ley de Riesgo de Trabajo – Accidentes”, analizando los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales, las obligaciones de las aseguradoras de riesgos del trabajo, las ART y las reglas en materia de riesgos de trabajo tanto para empleados como para empleadores. También habló sobre los comités mixtos de Salud, Higiene y Seguridad en el empleo, creados para mejorar las medidas de prevención.

Fam tour a Turquía de Trayecto Uno y Ticket Ya

E

l 23 de octubre, Trayecto Uno y Ticket Ya realizaron en conjunto un fam tour a Turquía de la mano de Turkish Airlines y el Grupo GEA. Participaron de la iniciativa siete agencias de viajes del grupo, clientes top de ambas operadoras. Durante la estadía de seis noches, los minoristas visitaron las instalaciones del Flight Training Center de Turkish en Estambul, ade-

más de conocer Ankara y Capadocia. Los servicios en destino fueron brindados por Grand Star Hellenic y Wamos. Este último inicia este año su operatoria en Turquía con una programación muy interesante. Los invitados estuvieron acompañados por Diego Magrini, director de Trayecto Uno; Carlos Ramini, director comercial de Ticket Ya; y Javier Costa Beltrán, del Grupo GEA.

pรกg. 38

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

pág. 40

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

VAIL RESORTS

Crecimiento continuo y múltiples novedades

Directivos de la compañía estuvieron en nuestro país, donde dieron a conocer las últimas noticias sobre la infraestructura de los centros de invierno, a la vez de tomar contacto con los operadores locales y medios especializados.

C

on el objetivo de reunirse con los operadores que comercializan sus productos en Argentina, recientemente visitó Buenos Aires Jennifer Viditz-Ward, gerenta de Mercado Internacional de Vail Resorts. Asimismo, el viaje incluyó el

primer contacto con los directivos de Interamerican Network –que desde agosto se encarga de las acciones de marketing y prensa en nuestro país– y encuentros con los medios especializados del trade local. En ese contexto, la directiva estuvo presente en la redacción de La Agencia de Viajes junto a Abby Hein, encargada de Comunicaciones Internacionales de Vail Resorts; Natalia Venturini, gerenta para Sudamérica de Interamerican Network; y Paula Fernández, ejecutiva de Cuentas, Relaciones Públicas y Prensa de dicha compañía. Antes de enumerar las novedades, Viditz-Ward recordó que actualmente Vail Resorts cuenta con cuatro establecimientos en Colorado (Vail Ski Resort, Beaver Creek Resort, Keystone Resort y Breckenridge Ski Resort), tres en Lake Tahoe (Heavenly Mountain Resort, Kirkwood Mountain Resort, Northstar California), uno en Utah (Park City Mountain Resort), uno en Minnesota (Afton Alps), uno en Michigan (Mount Brighton) y uno de verano en el estado de Wyoming. “Además, en junio se sumó

Ha habido un marcado crecimiento del mercado argentino, así que seguiremos trabajando para recibir cada vez más visitantes. Viditz-Ward Abby Hein, Natalia Venturini, Jennifer Viditz-Ward y Paula Fernández.

Perisher, en Australia. Fue la adquisición de nuestro primer complejo turistico de montaña internacional. Está situado en el Parque Nacional de Kosciuzko, en el sudeste de Nueva Gales del Sur. Es el centro de esquí más importante del país, con 1.200 ha. de terreno para esquiar, siete cumbres y más de 100 pistas.” Esa fue la primera de las noticias detalladas por la ejecutiva, quien además señaló que “este año se dedicaron US$ 110 millones para obras

de renovación, se firmó un acuerdo con el centro de esquí suizo Verbier, al que podrán acceder los usuarios del Epic Pass; se implementará por segunda vez el programa Women’s Ultimate 4, destinado a las mujeres, y con instructoras femeninas; se agregó una buena cantidad de máquinas de nieve; y se sumaron numerosas opciones gastronómicas, de entretenimiento y actividades paralelas en todos los complejos”. En cuanto al Epic Pass, in-

dicó que “sirve para todos los centros de forma ilimitada. Fue creado en 2008 y actualmente se vende en más de 80 países”. A la vez, la directiva hizo referencia a “la estrecha relación que tenemos con Las Leñas y Portillo, con los que desarrollamos acciones en conjunto, sobre todo de promoción mutua”. También recordó que en los complejos Kingston, Park City y Perisher se puede esquiar de noche y que Park City, como desde hace 30 años, continúa

acogiendo al Sundance Festival, el gran evento del cine independiente creado por el actor Robert Redford. Por último, Jennifer Viditz-Ward sostuvo: “Ha habido un marcado crecimiento del mercado argentino, así que seguiremos trabajando para recibir cada vez más visitantes, que desde ya deben saber que nada les faltará para vivir magníficas jornadas de esquí y de entretenimiento para todas las edades, con un alto nivel de confort en el alojamiento y múltiples propuestas además del deporte en la nieve”. Informes: 4313-4400.

pág. 42

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

LEISURE EXPRESS Y ST. PETERSBURG-CLEARWATER

Agasajo en la residencia del embajador de Estados Unidos

D

ías atrás, en la residencia del embajador de Estados Unidos, Noah Mamet, Leisure Express junto a St. Petersburg Clearwater CVB fueron protagonistas de un agasajo en el que convocaron a más de 150 invitados, quienes pudieron disfrutar de un completo cócteil que incluyó delicias dulces, saladas, vinos y espumantes. Como anfitrión del encuentro, Noah Mamet, dio la bienvenida a los concurrentes y felicitó a la operadora por la labor que desarrolla desde hace 26 años en pos de la promoción de Estados Unidos como destino turístico. En este sentido, Mamet destacó la importancia de la participación de los actores de turismo en la promoción de St. Petersburg-Clearwater: “Un destino que cada temporada atrae más viajeros, teniendo en cuenta que Florida es la principal puerta de ingreso de los argentinos que llegan al país”, agregó el embajador. Por otra parte, señaló que se está trabajando intensamente

Noah Mamet, Suzanne Scully y Claudio Fernández.

Leisure Express y el Convention and Visitors Bureau (CVB) de St. Petersburg-Clearwater fueron agasajados por el embajador de Estados Unidos, Noah Mamet, en un encuentro en el que participaron 150 invitados entre agentes de viajes y medios de prensa especializados. en intercambios comerciales, educativos y resaltó “la trascendencia de la actividad turística como fortalecedora de los lazos entre los países, ya

que se trata de una industria que vincula fundamentalmente personas”. Luego, Claudio Fernández, presidente de Leisure Ex-

press, agradeció las palabras y la invitación del embajador, al tiempo que alentó a los agentes de viajes a continuar promocionando el destino. Posteriormente presentó a Suzanne Scully, directora del segmento MICE del St Petersburg Clearwater CVB, quien viajo especialmente para participar del evento. Scully agradeció la invitación de Mamet y resaltó la tarea de Leisure Express “como promotores de un destino que es muy importante para nosotros, ya que actualmente registramos un notable incremento en el número de viajeros del segmento corporate y MICE”. Finalmente, la directora señaló otras fortalezas de St. Petersburg – Clearwater: “La calidad de sus extensas playas, la sensación de seguridad percibida por los turistas, la variedad de servicios, así como las excelentes tarifas que ostenta el destino, conforman una propuesta muy atractiva para el mercado argentino”. El encuentro concluyó con un brindis en homenaje a los presentes.

Bal Harbour

Se viene el Art Basel Miami Beach 2015 El destino turístico presentó el programa Museum Access de Unscripted Bal Harbour, el cual incorporó nuevos privilegios a su itinerario anual.

L

os amantes del arte del mundo que asistan a la feria Art Basel Miami Beach, que comenzará el 3 de diciembre, encontrarán un aliado en Bal Harbour. Al respecto y ampliando su apoyo con las organizaciones de arte del estado de Florida, el programa Museum Access de Unscripted Bal Harbourde incorporó nuevos privilegios a su itinerario anual y gratuito de acceso a museos, Art Chats y recorridos privados con una especialista.

En efecto, ofrecerá a los visitantes y residentes de Bal Harbour el acceso VIP a tres ferias satélites, a un evento de las colecciones privadas más importantes de Miami y a un tour por la exhibición pública del Art Basel y del Bass Museum. El exclusivo programa Unscripted está disponible para huéspedes de los cuatro hoteles de Bal Harbour: St Regis Bal Harbour, The Ritz Carlton Bal Harbour, The Sea View Hotel y Bal Harbour Quarzo Boutique. Este beneficio proporciona acceso gratuito a los museos del área: el museo Wolfsonian, el Bass Museum of Art y el nuevo museo de arte Perez Art Museum Miami (PAMM), y durante este año se incorporaron el Instituto de Arte Contemporáneo, MDC Museo de Arte + Diseño, el Patricia y Phillip Frost Museo de Arte Vizcaya + Gardens y el Fairchild Tropical Gardens. Informes: www.balhar bourflorida.com/unscripte dartprojects.

pág. 44

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Juliá Tours: de Córdoba al mundo

J

uliá Córdoba sigue conquistando terreno en uno de los mercados más dinámicos de nuestro país, donde está presente desde hace seis años con una oficina que hoy cuenta con un staff de 15 profesionales abocados al servicio de los agentes de viajes de la provincia de Córdoba, el norte del país, parte del Litoral y Cuyo. “Además de continuar con los cupos confirmados con LAN, Copa, TAM y Aerolíneas Argentinas, vamos a apostar

Con salidas grupales a Costa Rica y a Europa como novedad, además de las ya tradicionales a México, Perú y Cuba, Juliá Córdoba apuesta a un 2016 con dinamismo y proactividad.

mucho a las salidas grupales”, afirmaron Matías Casale y Nicolás Ceballos, del departamento Comercial. En ese sentido, manifestaron que ya vienen trabajando con salidas grupales a México, Perú y Cuba. “Las noveda-

des son Costa Rica, un destino no muy comercializado pero que ofrece paisajes únicos, por lo que es un gran desafío desde el aspecto comercial y promocional; y dos salidas al Viejo Continente: ‘Ruta europea con Londres’ y ‘Londres,

París y Ciudades Imperiales”, anticiparon. Entre los beneficios a destacar de las salidas grupales de Juliá Córdoba, además de que parten todas desde la capital de esa provincia, es que ofrecen la posibilidad de compartir la acomodación de los pasajeros que viajan individuales en habitaciones dobles. “Hablamos de dobles a compartir garantizado, lo que significa un beneficio económico para los pasajeros”, añadieron.

Matías Casale y Nicolás Ceballos.

Finalmente, mencionaron que Juliá Córdoba seguirá potenciando los departamentos Grupales y Aéreos, “porque

J

las agencias requieren de una incentivación constante con las mejores condiciones del mercado”.

La OMT distinguió a Jordi Busquets

ordi Busquets, asesor de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) y vicepresidente de la International Hotel & Restaurant Association (IH&RA) en representación de la Federación, fue invitado a ocupar un lugar como asesor especial del secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai. “Muchos de nosotros en la OMT, incluido yo mismo, hemos trabajado con usted y le

agradecemos su dedicación y compromiso con la importante labor llevada a cabo”, expresó el titular de la organización internacional a través de una carta. A su turno, Roberto Brunello, presidente de la Fehgra, manifestó: “Para la Federación es un orgullo la designación de la OMT. Busquets es asesor en nuestra entidad desde hace muchos años, y todos sus logros son fruto de su trabajo y conocimiento”.

pág. 46

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Agasajo de Top Dest y Bahía Príncipe

E

jecutivos de Top Dest y Natalia Pucheta, de Bahía Príncipe Hotels & Resorts, realizaron una cena para agentes en el restaurante Croque Madame. La ocasión sirvió para continuar fidelizando a los clientes que acompañan a la operadora, así como para seguir festejando los 20 años de la cadena. Durante el evento se

Los profesionales celebraron una cena en Croque Madame.

recordó que los profesionales pueden acceder a la confirmación inmediata de todos los hoteles de Bahía Príncipe a través de la web de Top Dest, en la sección Hotel Top. Además, se aprovechó la oportunidad para contar las novedades de la cadena, como la reciente apertura del Luxury Bahía Príncipe Samaná Don Pablo Collection, la remodelación del Grand Bahía Príncipe San Juan y las ofertas para el verano, reservando hasta el 30 de noviembre. Por su parte, los representantes de Top Dest comentaron la programación para la temporada alta.

Panavisión Tours renueva su comunicación

E

n el último mes, Panavisión Tours ha encarado un proceso de renovación de su comunicación publicitaria, con el fin de adecuarla a los objetivos de su Plan Estratégico 2015/2016 y transmitir las fortalezas y oportunidades que ofrece la marca. Gracias a un análisis, se había detectado que la marca era muy apreciada por las personas que habían utilizado sus servicios pero que la comunicación estaba desligada de esta experiencia positiva. Por tal motivo, se llegó a la conclusión de que eran necesarios cambios estratégicos que permitieran acercar, coherentemente, una promesa y un producto. Al respecto, Emilio Ibáñez, director general de Panavisión

Emilio Ibáñez.

Tours, comentó: “Hace muchos años venimos trabajando en la búsqueda de la excelencia, y si bien es un camino constante, hoy podemos decir que estamos al más alto nivel en calidad, prestaciones, opciones, ofertas y servicio en general. Nos faltaba una pata importantísima en este esquema, sobre todo en Latinoamérica, que era comunicar nuestros atributos para que sean correctamente percibidos. A pocas semanas del lanzamiento de la campaña hemos notado alentadores resultados en ventas, comentarios y percepciones. Seguiremos mostrándole a nuestros clientes las ventajas de operar con nosotros”.

pág. 48

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

5° TORNEO NACIONAL DE MUCAMAS Y TORNEO FEDERAL DE CHEFS

La gran final de los certámenes federales de la Fehgra

Con más de 50 finalistas, la semana pasado tuvo lugar la gran final de los dos certámenes federales que organiza la Fehgra: el 5° Torneo Nacional de Mucamas y el Torneo Federal de Chefs. Se trata de la principal apuesta de la entidad vinculada a la capacitación. Representantes de Termas de Río Hondo y Mendoza se alzaron con los primeros premios.

E

l 9 y 10 de noviembre tuvo lugar en Buenos Aires la final del 5° Torneo Nacional de Mucamas y del Torneo Federal de Chefs, que organiza la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra). La ceremonia de premiación estuvo encabeza-

Más de 50 finalistas de todo el país compitieron en Buenos Aires los días 9 y 10 de noviembre.

da por el presidente de la Federación, Roberto Brunello; el vicepresidente a cargo del departamento de Capacitación y Formación Profesional, Gustavo Fernández Capiet; y el coordinador de ambos certámenes y asesor de la entidad, Jorge López Cortés. “Estos dos torneos son el corolario de un intenso trabajo de capacitación que se realiza en todo el país, a través de las filiales. Actualmente, el menú de cursos, talleres y seminarios llega a 70, y están orientados al área operativa, los mandos medios y gerenciales, y propietarios de establecimientos”, explicó Fernández Capiet. En tanto, Brunello agradeció a los empresarios de la Federación por permitir a sus mucamas, chefs y cocineros participar de estos concursos. Además, remarcó que este tipo de acciones tiene entre sus objetivos mejorar la calidad del servicio que se presta a los huéspedes. Asimismo, estuvieron presentes en la velada dirigentes de todas las regiones argentinas, el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; y los chefs Dolli Irigoyen y Christophe Krywonis.

Estos dos torneos son el corolario de un intenso trabajo de capacitación que se realiza en todo el país, a través de las filiales. Actualmente, el menú de cursos, talleres y seminarios llega a 70. Fernández Capiet

Cabe remarcar que participaron de la gran final 51 profesionales, que fueron evaluados por ocho jurados. Cabe remarcar que participaron de la gran final 51 profesionales, que fueron evaluados por ocho jurados. El resultado de cada competencia fue: Torneo Nacional de Mucamas: • Primer puesto: Tatiana Jaime del Apart Río Dulce (Termas de Río Hondo). • Segundo puesto: Mariana Alejandra Sanabria del Hotel Le Village (San Martín de los Andes). • Tercer puesto: Silvio Martins del Hotel Esturión (Puerto Iguazú). • Mención especial: Fanny Escobar del Hotel De los Arroyos Apart (San Nicolás, Buenos Aires). • Mención Especial: Viviana Miranda del Hotel Saint George (Puerto Iguazú). Federal de Chefs: • Primer puesto: Mauro Porfiri y Ceferino Antonio Cruz del restaurante Montecatini (Mendoza). • Segundo puesto: Cristian Pastram y Santiago Nahuel Bustamante del restaurante Otra Vez Sopa (El Calafate). • Tercer puesto: Daniel Sánchez y Daniel Ríos del Hotel Los Pinos (Termas de Río Hondo). • Mención especial: Santiago Teiltelman y Lucas Mauricio Luna Orias del restaurante Xelena (El Calafate). • Mención especial: Gabriel Dadu y Gastón Godoy del Holiday Inn (Córdoba).

Los chefs Dolli Irigoyen y Christophe Krywonis estuvieron presentes en la velada de premiación.

pág. 52

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

El Howard Johnson Yerba Buena celebró su primer aniversario El festejo convocó a numerosos invitados de distintos rubros, que tuvieron la oportunidad de vivir una amena jornada en los jardines de la propiedad, además de conocer sus últimas novedades.

E

l 15 de octubre, para celebrar su primer año de actividad, el Howard Johnson Hotel Yerba Buena brindó un cóctel –con degustación de la nueva carta del restauran-

te– al que asistieron 150 clientes, proveedores, familiares, amigos y medios de prensa. Cabe recordar que el establecimiento fue inaugurado en octubre de 2014 en el corazón

de la ciudad de Yerba Buena, entre el cerro San Javier y a 15 minutos del centro de San Miguel de Tucumán. “Desde entonces se posicionó como una opción dife-

rente por su ubicación, servicios, arquitectura y un agradable entorno. Es ideal para estadías corporativas y escapadas de fin de semana, gracias a la justa combinación de la naturaleza y los deportes con la más exclusiva zona urbana y gastronómica de la provincia”, expresaron sus autoridades. La propiedad cuenta con 33 habitaciones habilitadas sobre

El establecimiento fue inaugurado en octubre de 2014.

un total de 50 construidas, restaurante-bar, un completo spa con piscina climatizada, salas de reuniones, amplios jardines y terrazas, y “todos los servicios de un hotel de categoría internacional, con el toque boutique y familiar que le dan el hecho de ser atendido ‘por sus propios dueños’ y la puesta en valor del Chalet Inés, una tradicional casona de estilo normando de los años 60”. Durante el ameno encuentro, los anfitriones agradecieron “la imprescindible confianza de todos quienes nos apoyaron durante los años de obra y, especialmente, en este primer año de servicio, crecimiento y aprendizaje”. Asimismo, los invitados dis-

frutaron de shows de magia, jazz en vivo y una performance de arte potencial del prestigioso artista plástico Norberto Moncarz. La ocasión resultó también ideal para presentar los nuevos platos de la carta de verano del Terramar Restaurante & Café y realizar el lanzamiento oficial del nuevo Buenaire Relax & Spa, que cuenta con piscina semicubierta, hidromasaje, sauna finlandés, baño turco, minigym aeróbico, solario, y servicio de masajes y tratamientos de belleza. Por último, los directivos del hotel hicieron saber que antes de fin de año serán inauguradas nuevas habitaciones y una terraza de relax.

Numerosos invitados de distintos rubros se hicieron presentes.

Termas de Río Hondo de cara al verano

C

on vistas a repetir el éxito de afluencia turística que tuvo Termas de Río Hondo el año pasado, la Secretaría Municipal de Turismo, Cultura y Deportes de la localidad desarrollará un plan estratégico para atraer a potenciales visitantes de todo el país. En este sentido, se busca establecer un tarifario de “temporada de verano” a través de un consenso con los hoteleros que integran la Asociación Empresaria de Hoteles, Restaurantes y Confiterías. En ese contexto, la Secretaría pondrá en marcha el programa “Viví Termas en Verano”, con la oferta de espectáculos gratuitos de música y danza durante los fines de semana en los principales espacios públicos del microcentro y las plazas San Martín y Eva Perón. Asimismo, durante la semana se brindarán clases de gimnasia rítmica y aeróbicas en la Plaza de la Salud y ca-

minatas en la Costanera del río Dulce. La iniciativa también incluye la celebración del Día de los Enamorados y la realización del evento “Carnaval tiene la culpa”, espacio de recreación destinado a los niños. En tanto, el 8 y 9 febrero tendrán lugar en el circuito de la avenida Manuel Belgrano los Carnavales Federales de la Alegría, con comparsas y batucadas. Por otro lado, con motivo del paso que tendrá el Rally Dakar por la ciudad a través de un Vivac (campamento) en las instalaciones del Autódromo Internacional el 5 de enero, se diseñó un programa de actividades de promoción, además de la presentación de artistas locales en la plaza San Martín. Cabe destacar que la oficina central de la Secretaría Municipal de Turismo, Cultura y Deportes permanecerá abierta en horario corrido para brindar información a los turistas.

pág. 54

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Turquía en ascenso entre los destinos de golf más destacados

La investigación realizada por KPMG reveló que el golf tuvo un rol fundamental en el crecimiento del turismo en Turquía, más específicamente durante la última década.

T

eniendo en cuenta el número de llegadas de turistas, Turquía ha pasado de estar en el 12º lugar a nivel mundial en 2004 a estar en el 6º en 2014. En este sentido, el destino recibe actualmente un 12% de su PBI a través del turismo, y como consecuencia, el golf está desempeñando un papel cada vez más significativo en la oferta

de visitantes. Así dadas las cosas, el informe KPMG reveló que el destino “ha liderado el camino entre los mercados emergentes” en el desarrollo de una oferta de golf competitiva y atractiva. Ahmet Agaoglu, presidente de la Federación de Golf Turca, comentó: “Ha sido un placer ver el crecimiento de este gran deporte en el país en los últimos años. Las conclusiones del informe no me sorprenden ya que todos los días puedo ver el entusiasmo y la emoción que tiene la gente al practicar golf en Turquía”. Asimismo, el informe reveló que este deporte en Turquía se mantiene centralizado en la zona conocida como la Costa del Golf, cerca de Antalya. Aquí existe una “agrupación de golf” particular en torno a Belek, un área que ha experimentado un gran crecimiento en los últimos 10 años en comparación con el resto de Europa. Desde 2004 el número de campos de golf en la zona se ha triplicado, y el número de rondas de golf jugadas aumentó más de dos veces y media (solo en 2014 se jugaron 513 mil rondas de golf en la

Jimmy Fallon llegará con su propio paseo al Universal Studios Florida

E

Turkish Airlines seguirá siendo el principal patrocinador del Open de Golf de Turquía.

región), es por ello que KPMG reconoció que Belek ahora se ubica como el destino de golf con el mejor rendimiento en todo el Mediterráneo. Si bien en un principio el crecimiento de este deporte en Turquía estaba impulsado por el turismo, ahora también se está estimulando el interés por el golf entre la población turca, y más particularmente entre los jugadores jóvenes. La Federación de Golf Turca tiene un 45% de socios junior, siendo la mayor proporción de jugadores jóvenes entre las federaciones de Europa. Además, también se anunció que el Turkish Airlines Open continuará siendo par-

te de la serie final del tour europeo durante al menos tres años más, y que Turkish Airlines seguirá siendo el principal patrocinador. Al respecto, Ali Genc, vicepresidente de Relaciones con los Medios de Turkish Airlines, mencionó: “Estamos muy orgullosos de apoyar al golf en Turquía, especialmente a través del Turkish Airlines Open. Tal como comenta el reporte, Turquía cuenta con maravillosos campos de golf y varios más en proyecto, que atraen a golfistas de todo el mundo, y en este sentido, Turkish Airlines es la mejor opción para traer a los golfistas a Turquía”.

n dos años Jimmy Fallon, presentador del programa “The Tonight Show Starring Jimmy Fallon”, será el protagonista de una excitante experiencia de viaje nueva en Universal Studios Florida llamada “Carrera a través de Nueva York”. En este sentido, Jimmy y su equipo creativo están trabajando en colaboración con Universal para desarrollar la trama del viaje y llevar su visión a la nueva atracción, convirtiéndola en una experiencia que mezclará el mundo lúdico e irreverente de “The Tonight Show Starring Jimmy Fallon” con la tecnología y la narración imaginativa de Universal Orlando. Los participantes podrán disfrutar de la experiencia completa “Tonight Show” a medida que se transportan al Studio 6B a correr en una loca aventura, donde Jimmy desafiará a ellos y sus compañeros miembros de la audiencia a una carrera de nudillos blancos. Asimismo, los participantes podrán gi-

La atracción está inspirada en el popular segmento del show nocturno de la televisión estadounidense.

rar y reír ya que en su camino a gran velocidad a través de las calles de la Gran Manzana encontrarán de todo, desde lugares emblemáticos de los túneles del metro más profundos hasta todo lo que se le ocurra a la mente del presentador más famoso de la televisión nocturna norteamericana. Esta atracción será inaugurada en 2017 en Universal Studios Florida, sustituyendo a “Twister… Ride it Out”, que cerrará el 2 de noviembre. Informes: www.univer salorlando.com.

pรกg. 56

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

pág. 58

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Hilton Worldwide amplía sus planes de expansión en Uruguay

H

ilton Worldwide anunció la firma de un acuerdo de administración con el grupo Saceem para construir y operar un hotel de 120 habitaciones, el Hampton by Hilton Montevideo Carrasco, en Canelones, Uruguay, muy cerca del Aeropuerto Internacional de Carrasco. Este establecimiento de precio moderado (cuya inau-

guración está programada para 2017) se convertirá en el tercer hotel de la cartera de Hilton Worldwide en Uruguay, sumándose al Conrad Punta del Este y al Hilton Garden Inn Montevideo, cuya inauguración está planificada para fines de este mes. “Este último acuerdo de administración representa nuestro compromiso con un creci-

miento acelerado en toda Latinoamérica. Con el Grupo Saceem como socio esperamos ampliar las oportunidades de crecimiento en la región”, afirmó Ted Middleton, vicepresidente senior del área de desarrollo de Hilton Worldwide para Latinoamérica. Por su parte, el nuevo hotel estará ubicado en Carrasco, departamento de Canelones,

y ofrecerá una nueva opción de alojamiento, con comodidades diseñadas tanto para quienes viajan por negocios como por placer. Además, brindará habitaciones contemporáneas y cómodas, decoradas con arte local y equipadas con televisores de 40 pulgadas, mini-refrigeradores, cafetera, cajas de seguridad y espacios de trabajo ergonómicos, Internet wi-fi

Alejandro Ruibal, vicepresidente de Comercial y Operaciones de Saceem; Yamandú Orsi, intendente de Canelones; Assis de Souza, presidente de Saceem; Ted Middleton; y Graylis Garcés.

gratutito, gimnasio totalmente equipado, centro de negocios y restaurante propio. “Nos enorgullece colaborar con Hilton Worldwide en la construcción y el desarrollo del Hampton by Hilton Montevideo Carrasco, ya que cubrirá un importante nicho de mercado y ofrecerá los reconocidos estándares de servicio de la cadena”, afirmó Graylis Garcés, gerente de Desarrollos Inmobiliarios del Grupo Saceem. Vale mencionar que los visi-

tantes también disfrutarán de la cultura de hospitalidad de la marca, conocida como Hamptonality, un término que describe el enfoque de cada hotel hacia un servicio cordial al cliente, que prevé las necesidades de los huéspedes y brinda a los viajeros sugerencias útiles sobre las atracciones de la zona, datos históricos de interés y actividades disponibles en la ciudad. Informes: www.news. hampton.com.

ASSIST CARD

Agasajo para agencias de Latinoamérica

La asistencia al viajero premió a más de 400 agentes de viajes de Latam.

P

or tercer año consecutivo, Assist Card agasajó a las agencias de viajes latinoamericanas con mejores ventas por sus resultados obtenidos durante 2015. El domingo 25 de octubre los ganadores del concurso de fidelización Fan&Fun, creado para los agentes de viajes de Latam en mayo, partieron rumbo a Brasil para disfrutar unos días en un paradisíaco resort. La comitiva triunfadora, proveniente de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay, tuvo la oportunidad de disfrutar cuatro días en el Village de Club Med Rio das Pedras, ubicado en el corazón de la segunda reserva ecológica de Brasil. Durante la estadía el grupo realizó diversas actividades en equipo como tenis, esquí acuático, kayak, tiro al arco y fitness, entre otras. A su vez fueron protagonistas de la “Maratón” de la asistencia al viajero. Esta actividad con-

sistió en una competencia de 10 pruebas en la que participaron 16 equipos y que tuvo lugar en el área de juegos y piscina. Los ganadores obtuvieron como premio estadías gratis para volver al hotel. “Es un placer para nosotros poder premiar a las agencias con actividades como éstas. Nos encanta sorprenderlos con propuestas originales y creativas como fue en esta oportunidad el “resort Assist Card”, un espacio exclusivo que diseñamos para que todos los agentes pudieran pasar unos días inolvidables junto s nosotros,” manifestó Mauricio Valacco, director comercial internacional de Assist Card; quien admitió que ya están pensando en nuevas propuestas para 2016. Cabe destacar que en esta ocasión la asistencia al viajero logró agasajar a más de 400 agentes de viajes. Tanto el personal administrativo como gerentes y titulares de agencias de toda la región compartieron el viaje junto a los ejecutivos de Assist Card, en un marco de amistad y camaradería.

pág. 60

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

La Herencia: un novedoso espacio para eventos en Pilar

A

menos de 40 minutos al norte de la ciudad de Buenos Aires, con acceso directo desde el 47,5 km. del ramal Pilar de la ruta Panamericana, se localiza La Herencia, un completo predio que ofrece facilidades para la organización de grandes eventos. Durante la velada inaugural los invitados pudieron descu-

brir los diferentes espacios del recinto: el lobby, los jardines, el área lounge y el salón principal, en la oportunidad vistieron de fiesta para recibir a más de 900 asistentes. Vale mencionar que La Herencia completa un nuevo polo de eventos que se consolidó en una zona rodeada de countries, barrios privados, campos de polo y canchas de

La Herencia, ideal para la organización de grandes eventos.

golf. Se trata de un terreno de 15 mil m² con estacionamiento para más de 200 vehículos y más de 6.000 m² de parque, que incluye un espacio diseñado para ceremonias al aire libre. LOS SERVICIOS. Quienes busquen opciones para la organización de grandes eventos encontrarán en La Herencia facilidades como cocheras VIP, sistemas de blackout eléctrico, grupo electrógeno, gazebos y espacio para ceremonias, wifi, suite de novios equipada, exteriores iluminados, cocina totalmente equipada, seguridad privada y camarines, entre otras prestaciones. LA INAUGURACIÓN. La creativa puesta artística estuvo a cargo de la firma Escenica, responsable de que cada detalle tuviera su espacio durante de la noche: la entrada de los novios –quienes simularon una boda con una imponente ambientación de Gloria Cesar–, así como la brillante cabina de LED con performance de reconocidos DJ, que sorprendieron a los asistentes durante la noche. En la otra mitad del salón principal se lució la perfección del ambientador Diego Bernardini, al tiempo que una coreografía aérea deslumbró a los invitados anticipando lo que sería el lanzamiento si-

mulado de un producto de la marca francesa Dior. En el lobby, destacados artistas expusieron sus obras que serán donadas a la Fundación Conin de Tigre. Además, los invitados pudieron disfrutar del ambiente relajado del área lounge ambientada por Soledad Sáenz Briones. En referencia a la organización gastronómica se destacaron las propuestas de las empresas: TREE, Schuster y Gauri asi como el acompañamiento de la Bodega Del Fin del Mundo y las barras de Obar, Bares para Eventos y Juan B. Por otra parte, los renombrados food trucks, en este caso de la empresa Cuk y de los hermanos Petersen, así como la estación de café y wafles de Cabrales, una estación mexicana de FAVA y la barra de T&T, completaron la propuesta de un espacio especial destinado a la organización de eventos con un perfil más descontracturado. El equipamiento para eventos de Constantino y un increíble despliegue de sonido, iluminación, imagen, esferas de espejos y escenarios hicieron de la noche inaugural una velada inolvidable para cada uno de los invitados que visitó La Herencia. Informes: info@laheren ciaeventos.com.

pág. 62

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

PATAGONIA NOSTRUM

Turismo de naturaleza en Aysén

O

rientada al turismo de negocios, la organización de eventos, viajes de incentivo y prestación de servicios receptivos, la empresa Patagonia Nostrum ofrece una amplia gama de propuestas en Aysén (Chile). La zona ostenta algunos hitos: “Compartiendo con Argentina, posee la tercera mayor extensión de hielo del mundo, luego de la Antártida

La empresa chilena, que incursiona en el turismo de negocios y también presta servicios receptivos en Aysén, ofrece varias propuestas en estas tierras donde conviven bosques, lagos, ríos, cascadas, glaciares y termas.

y Groenlandia. Además, alberga el lago General Carrera, que del lado argentino se

llama Buenos Aires, siendo el más grande de Chile. Y el río Baker, que es el más cauda-

loso, destino de pescadores y aficionados al rafting”, explicó Ana María Carrera Doolan, directora. A estas características únicas hay que agregarle los bosques tapizados de verde, musgo y líquenes; lagos, ríos, cascadas y glaciares; fiordos y volcanes, que confieren un paisaje deslumbrante y escenarios para todo tipo de actividades de aventura.

Ana María Carrera Doolan.

Su principal puerta de ingreso es el Aeropuerto de Balmaceda, unido por vuelos diarios desde Santiago (2 horas). Aunque también es posible llegar en auto por la Carretera Austral, una vía que es un destino en sí mismo, donde a lo largo de sus 1.240 km., desde Puerto Montt hasta Villa Ohiggins, el viajero puede descubrir la variada geografía. “A quien desee conocer esta zona, le recomendamos una estadía mínima de cinco días para hacer actividades de aventura y terminar con un relax en las termas del norte”, explicó la directiva de Patagonia Nostrum, empresa que fue distinguida por su labor. A estas propuestas hay que sumarles las de índole cultural: Caleta Tortel, con su singular urbanismo, donde todas las construcciones fueron plasmadas en madera; el

A quien desee conocer esta zona, le recomendamos una estadía mínima de cinco días para hacer actividades de aventura y terminar con un relax en las termas del norte. Carrera Doolan pueblo de Bahía Murta, que se mudó a raíz de las crecidas del río Engaño; o el archipiélago de las Guaitecas, cuyos pobladores se dedican a la pesca de cholgas y a realizar trabajos en madera. Informes: www.patagonia nostrum.cl.

Villa Cura Brochero: turismo en crecimiento

José Alberto Guzmán.

A

nte la inminente canonización del beato Brochero, se están realizando trabajos para darle identidad al Camino de Brochero, que une el paraje Giulio Cesare con la Villa Cura Brochero, a lo largo de 25 km. Al respecto, José Alberto Guzmán, director de Turismo y Cultura de la localidad cordobesa, le comentó a La Agencia de Viajes: “Esa es una de las tareas que está llevándose adelante teniendo en cuenta dicho evento, que a nosotros nos es de suma utilidad para potenciar la actividad turística”. En ese sentido, el entrevis-

tado detalló que actualmente “hay a disposición 7.000 plazas hoteleras, repartidas en un hotel, cabañas, hoteles de campo, hosterías y apart hoteles. Somos un destino religioso que, a la vez, ofrece múltiples atractivos naturales”. En ese contexto, cabe detallar que el circuito religioso disponible permite visitar numerosos sitios vinculados al cura, mientras que el resto de las propuestas incluye el Camino de la Costa, el Camino de los Artesanos, el Circuito Nono y la Viña, la Ruta de las Altas Cumbres y el Circuito de los Túneles. “A partir de 2013, con la beatificación de Brochero, comenzó a llegar un número mayor de visitantes. Esto hizo que debiéramos optimizar la infraestructura de servicios, a la vez de dedicarnos a identificar convenientemente los productos que ofrecemos. También está en estudio el proyecto de un parque temático inspirado en la vida y la obra de José Gabriel del Rosario Brochero, en conjunto con el Obispado de Cruz del Eje y con el Arzobispado de Córdoba”. Cabe agregar que la Villa Cura Brochero se encuentra a 130 km. de la ciudad de Córdoba.

pág. 64

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Enrique Meyer presentó la Huella Entrerriana

E

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, junto a Blanca Osuna, intendenta de Paraná, y Hugo Marsó, ministro de Turismo de Entre Ríos, presentó la Huella Entrerriana, que está enmarcada en el programa nacional “Senderos de Argentina”. Meyer agradeció la participación de la intendenta Blanca Osuna por su compromiso con el turismo y destacó: “Este programa que lleva adelante el Ministerio de Turismo de la

Este programa propone un paseo por el río Paraná y sus barrancas, al igual que los atractivos de la región. Este circuito se encuentra enmarcado en la iniciativa “Senderos de Argentina”.

Nación juntó a la APN, con la colaboración del Consejo Federal de Turismo, tiene como finalidad la generación de productos turísticos a la medida de una nueva generación de

viajeros que gusta de conocer caminando el interior de los ambientes naturales y culturales más emblemáticos de nuestro país”. Senderos de Argentina es

un programa nacional a cargo del Ministerio de Turismo que articula a un conjunto de senderos de largo recorrido que invitan a conocer caminando los ambientes naturales y culturales de las distintas regiones de nuestro país. Dentro de este programa se encuentra la Huella Entrerriana Litoral, que propone un paseo por el río Paraná y sus barrancas, la selva en galería, la campiña, de a pie o en bicicleta. Además, permite tomar contacto con elementos cultu-

En el acto se entregó la solicitud para incorporar a Paraná en el compromiso para la implementación de las Directrices de Gestión Turística para municipios.

rales muy fuertes que provienen del criollo y de los alemanes del Volga, la vida de campo, la vida del inmigrante y la vida del pescador. El itinerario tiene dos cabeceras: Paraná y Diamante. La primera es una ciudad con una propuesta de senderismo urbano muy interesante, mientras que la segunda, con su Parque Nacional Pre Delta, es el destino final de este recorrido. Durante el acto también se entregó la solicitud para incorporar a la ciudad de Paraná en el compromiso para la implementación de las Directrices de Gestión Turística para municipios. En este sentido, la provincia cuenta con más de 60 prestadores distinguidos en el

Este programa tiene como finalidad la generación de productos a la medida de una nueva generación de viajeros que gusta de conocer caminando el interior de los ambientes naturales y culturales. Meyer Sistema Argentino de Calidad Turística y cerca de 2.000 beneficiarios de nuestros cursos de capacitación presencial y a distancia.

pรกg. 66

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

pág. 68

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

REGIÓN DEL BIOBÍO

Rock, historia y naturaleza del otro lado de la cordillera

“C

omo Argentina constituye un mercado estratégico para la región del Biobío, era fundamental estar presentes en la Feria Internacional de Turismo de América Latina para continuar posicionando al destino”, explicó Carolina Godoy, encargada de Marketing de Sernatur Biobío. Puerta de entrada al sur de Chile, Biobío despliega una oferta diversificada de naturaleza, cultura, arte, gastronomía y vinos, tradición, historia y turismo urbano. Concepción es la capital y segunda ciudad del vecino país, ubicada a 509 km. de Santiago y convenientemente unida a la capital por 13 vuelos diarios y una amplia red de buses, cuyo trayecto demora cinco horas y media. Con una fuerte impronta universitaria, la urbe se caracteriza por su movida cultural y nocturna: “Concepción es conocida como la capital del rock chileno, ya que fue cuna de importantes artistas locales”, explicó Godoy. De hecho allí comenzó a

María Soledad González, jefa de Ventas de Esquerré y miembro de la delegación de la región; y Carolina Godoy.

La región del Biobío es la puerta de entrada al sur chileno, donde se puede encontrar arte, historia y cultura, principalmente en Concepción, su capital, pero también paisajes naturales únicos.

organizarse desde este año “Rec Rock en Conce”, un festival de rock que en marzo de 2016 tendrá una nueva edición. “Serán dos días de música nacional e internacional”, señaló la encargada de Marketing de Sernatur Biobío, quien agregó que están trabajando en la Ruta del Rock junto con otras instituciones. Otra de las propuestas de Concepción es el turismo histórico: “En septiembre presentamos la recreación de la batalla del cerro Gavilán, que fue muy importan-

te en el marco de las luchas independentistas, para que las funciones sean semanales durante todo el verano”, anunció Godoy. La ciudad, que también es sede de eventos y recibe turismo corporativo, constituye un buen punto de partida para recorrer los escenarios del sur chileno. Así, los lagos Lanalhue y Lleu Lleu representan el mayor atractivo del territorio Arauco. Además de la belleza paisajística, atesoran un rico patrimonio cultural, principalmente por la presencia viva del pueblo mapuche. A través de un museo, ubicado a 3 km. de Cañete; y del valle de Elicura, el visitante podrá profundizar sobre este pueblo originario. Mientras que el valle las Trancas y la cordillera Pinto Chillán combinan turismo aventura y relax en las termas. Otro de los ejes de promoción es el turismo vitivinícola en Chillán y el valle del Itata, donde es posible visitar viñedos, conocer el proceso de elaboración y catar vinos.

Soles Fun & Leisure junto a Bahía Príncipe en Belgrano

A

fines de octubre, Soles Fun & Leisure –junto a Bahía Príncipe Hotels y Resorts– brindó un almuerzo de capacitación en el exclusivo restaurante Mooi, en el barrio de Belgrano. El encuentro contó con la asistencia de 20 agentes de viajes de la zona, quienes tuvieron la oportunidad de participar de la presentación de la prestigiosa cadena hotelera. En la ocasión, Natalia Pucheta, ejecutiva de Ventas de Bahía Príncipe, fue la en-

cargada de dar a conocer y describir las propiedades que la compañía posee en República Dominicana, México y Jamaica. En tanto, Claudio Lafonte, gerente comercial de Soles, informó sobre los productos con vuelos incluidos diseñados por la mayorista para la próxima temporada. De esta manera, la operadora y la cadena hotelera pusieron en conocimiento de los minoristas presentes sus ofertas de cara al verano.

pág. 70

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

CÁMARA ARGENTINA DE TURISMO

Importante presencia y acciones junto al sector público en Francia

Uno de los más importantes encuentros de promoción para el mercado europeo tuvo lugar en París, Francia, y contó con la presencia de la CAT, que promocionó nuestra región y participó de un particular evento en la embajada en tierras francesas.

Se realizó la entrega de los Argentina Tourism Awards, premios que reconocen el trabajo del sector privado y los medios de comunicación en Francia.

E

n la continuidad del plan de trabajo enfocado en la coordinación de las rondas de negocios de prestadores de nuestro país a lo largo de las distintas ferias y eventos internacionales que

forman parte de la agenda de promoción internacional del Inprotur, la Cámara Argentina de Turismo (CAT) estuvo presente en Top Resá, uno de los más importantes encuentros de promoción para el mercado europeo, que tuvo lugar días atrás en París, Francia. En este marco, la delegación de la CAT, encabezada por Oscar Ghezzi, su presidente, participó de los eventos bilaterales acompañando a Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación. Además, un significativo número de empresas argentinas de distintos sectores de la actividad turística llevaron adelante reuniones y encuentros de negocios con sus contrapartes del mercado francés, promocionando los destinos del país y las experiencias turísticas que distinguen la oferta argentina en el mapa mundial del movimiento turístico. “La presencia de los prestadores es creciente y estratégica para consolidar nuevas oportunidades en mercados tan importantes como el europeo”, señaló Ghezzi durante las rondas de negocios en las que el sector privado de nuestro país mostró un panorama optimista de cara al futuro. “La oferta de nuestros des-

tinos se va adaptando a la exigencia del mercado internacional, y es en los encuentros que se dan en este marco donde los prestadores de nuestro país siguen identificando caminos para consolidar el volumen del turismo receptivo internacional”, concluyó al respecto. Asimismo, la CAT, junto a los prestadores que integraron la delegación, participó de la Noche Argentina en París, un evento cultural organizado por el Inprotur en la residencia de la embajada argentina en Francia. Allí, la embajadora María del Carmen Squeff ofició como anfitriona de una noche en la que la confraternidad y la integración fueron los ejes del evento. La delegación local ofreció un menú realizado especialmente con comidas típicas de nuestro país, como empanadas, mollejas, pescado y empanadas, entre otras. Además, se realizó la entrega de los Argentina Tourism Awards, premios que reconocen el trabajo del sector privado y los medios de comunicación de Francia por su destacado apoyo a la promoción de nuestra región como destino turístico de excelencia.

ASISTENCIA A CELEBRACIONES JJLa CAT asistió a las celebraciones que las embajadas de Chile y China ofrecieron en honor al aniversario y a la fundación de dichas repúblicas. Oscar Ghezzi, presidente de la CAT, asistió a la recepción ofrecida por José Antonio Viera-Galloy, embajador de Chile en Argentina; y el coronel Eduardo Rodríguez, agregado de Defensa y Militar de la embajada. Días

A

después, participó del cóctel que se realizó en conmemoración del 66° aniversario de la República Popular China, invitado por el embajador de China en el país, Yang Wanming. Asimismo, los encuentros contaron con la presencia de miembros del cuerpo diplomático y representantes del sector privado de distintas actividades económicas del país.

Avis y AR premian a sus clientes

vis y AR ofrecen tentadores beneficios: los miembros de Aerolíneas Plus sumarán millas por cada día de alquiler de auto de Avis y podrán duplicarlas hasta el 30 de noviembre inclusive. Además podrán recibir hasta un 15% de descuento con su reserva online. Estas ofertas son válidas para alquileres que califiquen en las localidades aeroportuarias ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Europa, América Latina, México y el Caribe. Al presentar la tarjeta de so-

cio de Aerolíneas Plus, al pasajero se le acreditan 75 millas por día de alquiler sobre las tarifas de mostrador sin necesidad de presentar el boarding pass. Para duplicarlas, deberá ingresar el código de cupón #MUAA065; mientras que para acceder a la oferta de hasta 15% de descuento en reservas online sobre el valor de tiempo y kilómetro de las tarifas participantes, deberá ingresar el código AWD #L01930. Informes: www.avis.com. ar/legales/Bases.asp.

pág. 72

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Un nuevo modelo de negocios de Sky Airline

“E

l nuevo modelo de negocios de Sky Airline generará más tráfico entre Argentina y Chile”, comentó Holger Paulmann, CEO de la aerolínea chilena. Este anuncio evidenció el hecho que la compañía comenzó formalmente la transición hacia un modelo de “low cost”, con el objeto de reducir sustancialmente los precios de los pasajes aéreos y cobrar a los pasajeros solamente los ser-

La compañía anunció que reducirá sustancialmente el precio de sus pasajes aéreos, una acción orientada a cobrar a los pasajeros solamente los servicios que efectivamente utilicen y como captación de mercado.

vicios que efectivamente utilicen. Estos nuevos pasajes aéreos con precios modifi-

cados incluirán un servicio completo de bebidas frías y calientes a bordo, además de la opción de contra-

tar adicionalmente servicios como el de comidas, despacho de equipaje en bodega y reserva de asientos en las primeras filas o en salidas de emergencia. Asimismo, según la compañía este sistema permitirá “democratizar la manera de viajar por Sudamérica”, ya que sus clientes tendrán flexibilidad para optar por los servicios que quieren recibir y no sólo habrá más frecuencias, sino también la posibilidad de comprar pasajes de un solo tramo, ida o

vuelta, todo orientado a que cada vez más gente pueda viajar en avión. Por su parte Paulmann agregó: “Este segmento ‘low cost’ existe hace más de 20 años en Europa, Estados Unidos y Asia con excelentes resultados y que crece de manera exponencial año a año. En Latinoamérica tenemos algunos exponentes como VivaColombia, Azul de Brasil y VivaAerobus en México. Apostamos a implementar este modelo paulatinamente de aquí a julio de 2016 con pequeñas acciones que irán transformando la compañía”. Dentro de las novedades, se modificará el servicio de alimentación con la futura implementación del sistema de venta a bordo, que permitirá a los clientes elegir su propia merienda. Estos cambios en la compañía acompañan las modificaciones que se vienen haciendo desde 2013, con la incorporación de naves Airbus A319 y A320. “El 100% de nuestros vuelos son menores a 4 horas de viaje. El 80% de nuestros pasajeros no están dispuestos a pagar por la alimentación mientas que el 30% no viaja con equipaje en bodega. Eso

Holger Paulmann.

nos llevó a preguntarnos, en primer lugar, ¿por qué incurrir nosotros en costos para obligarlos a recibir servicios que no utilizan? Creemos que es más justo para el cliente sólo cobrarle por aquellos servicios que sí valoran, dándoles flexibilidad de elegir y entregando un servicio a la medida”, añadió el CEO. Para finalizar, cabe mencionar que los directivos de la aerolínea esperan que este modelo incremente la demanda para viajar entre Argentina y Chile, con la disminución de los precios y la corta duración del vuelo.

pág. 74

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

AMResorts: designación en Argentina y numerosas aperturas

E

l lunes pasado, AMResorts concretó la Incorporación de Lucía Wnorowsky, quien se desempeñará como gerenta comercial para Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Brasil. En diálogo con La Agencia de Viajes, la directiva señaló: “La cadena tiene un firme posicionamiento en la región, pero a la vez en cada uno de es-

La compañía acompaña su crecimiento con la incorporación de nuevos recursos humanos, teniendo como objetivo potenciar las ventas, generar nuevos negocios y continuar sumando propiedades.

tos países existe un gran potencial para explotar. De modo tal que mi función será la

de afianzar las relaciones con nuestros clientes y abrir nuevos caminos en dichos mer-

cados. Estaré abocada a desarrollar negocios, crear canales, estar cerca de los operadores y mantener con ellos una comunicación fluida”. Asimismo, agregó que “también es fundamental la actualización permanente de las novedades, acercarles cotidianamente la información de cada movimiento que haya en las propiedades. Debido a

Lucía Wnorowsky.

que la compañía está concretando numerosas aperturas, es primordial estar presentes y brindarles toda la confianza y el apoyo para desarrollar el proceso de ventas”. Al respecto, Jennifer Barnfather, gerenta de Marketing, indicó: “Este crecimiento de los recursos humanos acompaña el crecimiento de la cadena, que recientemente concretó la apertura del Secrets Akumal, en la Riviera Maya; y durante diciembre inaugurará el Secrets Playa Bonita, en Panamá; el Breathless Los

Cabos, el Sunscape Montego Bay, el Sunscape Puerto Vallarta y el Sunscape Puerto Plata”. Por último, Wnorowsky sostuvo: “Tenemos muy buenas expectativas. Hay que tener una visión integral de las necesidades y generar ideas originales, innovadoras. De esa manera, y acompañando a los clientes en todo momento, se podrán potenciar las ventas, generar nuevos negocios y continuar en esta senda de pleno crecimiento”. Informes: 4313-2972.

UNIVERSAL ORLANDO RESORT

Una gran celebración de Harry Potter

L

as estrellas de las películas de Harry Potter –Rupert Grint, Bonnie Wright, Matthew Lewis, Evanna Lynch y Katie Leung– se presentarán en “A Celebration of Harry Potter”, un evento especial presentado por Universal Orlando Resort y Warner Bros. Consumer Products. También estarán presentes Pierre Bohanna, principal fabricante de la utilería de la franquicia cinematográfica; el coreógrafo Paul Harris, y Eduardo Lima y Miraphora Mina de MinaLima, que establecieron el estilo visual de las películas del famoso personaje. “A Celebration of Harry Potter” se llevará a cabo del 29 al 31 de enero en Universal Orlando, donde los fanáticos tendrán la oportunidad de celebrar todas las aventuras de Harry, desde los amados libros hasta los largometrajes. Los visitantes podrán disfrutar de tres días de experiencias increíbles, incluyendo sesiones de preguntas y respuestas con los artistas de los filmes,

paneles especiales y demostraciones, y acceso a la exposición de Harry Potter, donde se podrá apreciar el “Sorting Hat”, un breve recorrido interactivo de Warner Bros. Studio Tour London. Asimismo, los visitantes también podrán experimentar el mundo de Harry Potter por su cuenta al visitar The Wizarding World of Harry Potter – Hogsmeade, en Universal’s Islands of Adventure; y The Wizarding World of Harry Potter – Diagon Alley, en Universal Studios Florida. Aquellos con boletos para el acceso a ambos parques también podrán abordar el emblemático Hogwarts Express y vivir un viaje inolvidable entre las estaciones de King’s Cross y la de Hogsmeade. Cabe destacar que el acceso a “A Celebration of Harry Potter” está incluido con los boletos a los parques temáticos o con un pase anual, y que la entrada a ciertas actividades se efectuará por orden de llegada.

pág. 76

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

El rally Rosas de los Andes vuelve a Salta

E

l martes pasado, en la Casa de Salta en Buenos Aires, se realizó el lanzamiento del rally Rosas de los Andes –del que participan sólo mujeres– que tendrá lugar en la provincia por tercer año consecutivo. Estuvieron presentes el gobernador de Salta, Juan Manuel Urtubey; el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el ministro de Cultura y Turismo salteño, Mariano Ovejero; y Jean Jacques Rey, presidente de la empresa organi-

Mariano Ovejero, Enrique Meyer, Juan Manuel Urtubey, Jean Jacques Rey y uno de sus colaboradores.

zadora de la competencia; que se desarrollará del 10 al 20 de abril de 2016.

Durante la jornada, Urtubey remarcó la importancia del evento y agradeció a los or-

ganizadores “por elegir nuevamente a Salta para llevar adelante la competición”. Por su parte, Rey destacó que “se eligió nuevamente a Salta por la calidez humana de sus habitantes y los magníficos paisajes de su territorio”. En tanto, Meyer subrayó “el espíritu de aventura y compañerismo del rally, y su relevancia para la promoción de nuestros atractivos turísticos”. Asimismo, se hizo saber que participarán más de 120 competidoras de Francia, Bél-

gica, Canadá, Estados Unidos y, en esta oportunidad, se sumará un equipo integrado por argentinas. Cabe detallar que el rally fue concebido como los antiguos rally-raid africanos: no es una carrera de velocidad sino de orientación a través de un

roadbook y una brújula. Antes de las empanadas y el vino de rigor, fue emitido un video con imágenes de la última edición del evento, en el que se pudieron apreciar todas las alternativas de la carrera, incluida la acción solidaria que se repetirá el año próximo.

Agasajo de Almundo.com y Oasis

E

rika Schamis, gerenta de Almundo.com Tour Operador; junto a Alejandra Teich, representante de la cadena Oasis Hotels & Resorts, agasajaron a diez vendedoras de sus principales agencias de viajes con un día completo de spa en el hotel Hilton Buenos Aires. El encuentro se desarrolló en un ambiente sumamente

relajado, entre charlas, masajes, terapias y una jornada plena de sol en la piscina climatizada de la terraza del establecimiento. Asimismo, hubo tiempo para que la operadora diera a conocer sus productos para la temporada de verano, junto a los planes de financiación disponibles.

pรกg. 78

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

pág. 80

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

PREMIOS APTA-RIZZUTO

Ladevi Ediciones, multipremiada

E

l viernes 30 de octubre la Asociación de la Prensa Técnica Argentina (APTA) llevó a cabo su gran encuentro anual de entrega de los premios APTA-Rizzuto. Durante la ceremonia, que tuvo lugar en el Hotel Regente, Ladevi Ediciones recibió múltiples distinciones. En el Área Producto editorial-Revistas independientes se adjudicó el 1º premio con la publi-

Recientemente tuvo lugar el gran encuentro anual de la Asociación de la Prensa Técnica Argentina (APTA), en el que se entregaron los premios APTA-Rizzuto 2014/2015.

cación Viajando, y el 2º accésit con Hospitalidad & Negocios. También en el Área Notas periodísticas obtuvo el 1° accésit por la nota “Enredados”,

escrita por Mariela Onorato para la revista Hospitalidad & Negocios. Ladevi Ediciones también fue distinguida con un 1º accésit en

el Área Tabloides independientes por la publicación La Agencia de Viajes Argentina. Mientras que, en el Área Tapas, Viajando obtuvo el 1º accésit, y Hospitalidad & Negocios, el 2° accésit. Finalmente, en el Área Avisos publicitarios La Agencia de Viajes Argentina se adjudicó el 1º Premio por el aviso “Tu destino es emocionarte”, de la provincia de Salta.

Ladevi Ediciones fue reconocida con primeros premios y varios accésit.

Mariela Onorato recibió un 1º accésit por su nota “Enredados”.

Solange Goldstein agradeció las distinciones para Viajando y La Agencia de Viajes Argentina.

Gabriela Macoretta, en representación de Hospitalidad & Negocios.

Miguel Cabrera con el primer premio en el Área Avisos publicitarios.

pág. 82

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Se llevó a cabo una exitosa 1º Feria de Turismo del NOA

E

l 30 y 31 de octubre, en el Centro de Convenciones Salta, se llevó a cabo la 1º Feria de Turismo del NOA, iniciativa que incluyó el XIII Workshop Turístico. Organizado por la Asociación Salteña de Agencias de Turismo, el evento tuvo como objetivo impulsar la actividad turística a nivel nacional y local, a la vez de reforzar el posicionamiento del destino como sede de eventos y congresos. Participaron 60 expositores en 40 escritorios y 24 stands, mientras que la segunda jornada –abierta al público– contó con la asistencia de 700 visitantes. Asimismo, la organización brindó transporte gratuito en

movitrack y el bus turístico, además de minibuses puestos a disposición de empresas de turismo. Durante el encuentro –que tuvo la adhesión del Ministerio

de Cultura y Turismo de Salta, la Secretaría de Turismo Municipal, el Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara de Comercio e Industria de Salta, el Salta Convention & Visitors Bu-

reau, Adopta, la Cámara Hotelera Gastronómica y afines, la AHT filial Salta y la Cámara de Turismo de Salta– se llevaron a cabo numerosos sorteos de viajes y paquetes turísticos.

Viva Patagonia: circuitos en el glaciar Viedma

V

iva Patagonia, la alianza que agrupa a los operadores más exclusivos de la Patagonia argentina, propone conocer el glaciar Viedma, ubicado dentro del Parque Nacional Los Glaciares, en la provincia de Santa Cruz, y el más grande de Argentina. “Este glaciar fluye directamente del Hielo Patagónico Sur hasta el lago Viedma. Su frente se eleva 40 m. sobre el nivel del lago. Tiene unas líneas oscuras en su superficie, que son bandas de ceniza volcánica mezcladas con el hielo. Desciende sobre un valle irregular generando grietas, cuevas y una superficie quebrada muy atractiva”, señalaron directivos del grupo. Las propuestas disponibles para conocerlo son: “Viedma Light”, una opción tranquila para todas las edades y perfiles; “Viedma Ice Trek”, que permite caminar sobre el glaciar por casi dos horas; y “Viedma Pro”, con una escuela de escalada en hielo en sus palestras naturales.

Cabe detallar que a sólo 17 km. al sur de El Chaltén se encuentra el pequeño y pintoresco puerto de Bahía Túnel, desde donde salen las navegaciones hacia el glaciar. El itinerario comienza por la bahía con dirección sur y al llegar al cabo de Hornos se puede apreciar la imponente vista del glaciar. “Se navega por el frente y, quienes tomen la opción del trekking, desembarcarán en el promontorio rocoso desde donde se realiza una breve caminata hasta llegar al borde del glaciar, donde todos los visitantes se colocan los grampones para comenzar la caminata sobre el hielo. Asimismo, los más aventureros podrán llegar a las palestras naturales del lugar para hacer escalada en hielo.” Todas las actividades son asistidas y acompañadas por guías de montaña. Una vez finalizadas, se vuelve al barco para regresar al puerto y posteriormente a El Chaltén. Informes: reservas@pa tagonia-aventura.com.

pág. 84

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Brasil se sumó al portfolio comercial de Logan Travel

Con el objetivo de dar un paso más en su estrategia de crecimiento, Logan Travel incorporó el destino Brasil a su cartera de productos.

L

ogan Travel inauguró el departamento Brasil incorporando, de esta manera, un destino clave para el mercado local. Lionel Logan y Roberto Mora, director comercial y responsable del área, respectivamente, compartieron con La Agencia de Viajes los detalles de este desafío: “Estamos muy contentos porque comenzamos a trabajar con uno de los destinos clásicos por excelencia y somos conscientes de lo que significa para el mercado argentino”, aseguró Mora. “Estamos enfocados en posicionar el departamento y queremos agradecer a las cadenas hoteleras Iberostar y Palladium por el apoyo que nos brindaron en es-

Roberto Mora.

te nuevo desafío”, aseguró el director. Además, Logan adelantó: “Actualmente contamos con cupos aéreos de TAM pero también tenemos disponibi-

LOS RECOMENDADOS DE LOGAN JJConsultados acerca de las oportunidades de viaje para esta temporada, los entrevistados recomendaron dos paquetes con salida el 10 de enero de 2016 desde Buenos Aires. En el primer caso se trata de un paquete de 7 días/ 6 noches que prevé alojamiento con régimen todo incluido en el Hotel Grand Oca Maragogi, aéreos con TAM, traslados y asistencia al viajero.

Tarifa: U$S *1677 + impuestos U$S 407 + U$S 287 (percepción terrestre). La otra alternativa es el paquete de 7 días/6 noches a Porto de Galinhas con alojamiento en el Hotel Ocapora con desayuno, asistencia al viajero, traslados y aéreos de TAM incluidos. Tarifa: U$S *1335 + impuestos: U$S 390 + U$S 195. *Por persona en base doble.

lidad con Aerolíneas Argentinas y con Gol, inclusive desde Córdoba. En este sentido agregó: “La demanda existente en las oficinas de Córdoba nos impulsó a planificar la inclusión del departamento Brasil en la sede de Buenos Aires; y más adelante planeamos incluirlo en Rosario”. En referencia a los productos más consultados, Mora indicó que “los destinos del nordeste como Salvador y sus alrededores –Costa de Sauípe, Praia do Forte e Imbassaí– encabezan la lista de los elegidos por el mercado argentino, a la par del siempre vigente tándem RíoBúzios”. “En el caso de Porto de Galinhas, Natal, Maceió y Florianópolis también notamos un incremento en la demanda. Asimismo, vale destacar que muy pronto empezaremos a trabajar sobre productos específicos como la Fórmula Uno y algunos enclaves del Amazonas donde la propuesta es vivir una experiencia en profundo contacto con la naturaleza”, concluyó Mora. Informes: 4124-6000.

La belleza y los secretos de Perú con MDC

E

l 20 de octubre, MDC concretó un fam tour a Perú del que participaron 12 agencias de viajes. Los invitados, que volaron al destino con Avianca, se alojaron dos noches en La Hacienda Hotel & Casino (Lima), tres noches en Terra Andina (Cusco), una noche en La Hacienda Valle Sagrado (Valle Sagrado) y una noche en Casa Andina Machu Picchu (Aguas Calientes). Durante la estadía, el grupo –que contó con el servi-

cio receptivo de Viajes Pacífico– visitó Lima, Cusco, Valle Sagrado y Machu Picchu, pudiendo apreciar la belleza de cada uno de estos sitios. Ya de regreso, los minoristas expresaron su satisfacción por el viaje realizado, en tanto MDC cumplió una vez más con su objetivo de capacitar a sus clientes, en este caso dándoles la oportunidad de conocer uno de los destinos que comercializan cotidianamente.

pág. 86

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

FESTURIS

El eje de los negocios en el sur brasileño

E

l Festuris-Feria Internacional de Turismo celebró su 27º edición del 5 al 8 de noviembre en el Centro de Ferias Eventos Serrapark, en Gramado. El evento presenta a las empresas, destinos y entidades más relevantes del sur de Brasil con el objetivo de concretar nuevos negocios y acuerdos. En esta oportunidad, la convocatoria resultó muy exitosa,

La Feria de Turismo Internacional de Gramado, celebrada del 5 al 8 de noviembre, convocó a más de 14 mil profesionales del turismo. Los organizadores calcularon que los negocios generados durante el evento movilizarán R$ 212 millones.

tal como divulgaron los directores de la empresa organizadora del evento, Rossi & Zorzanello. De esta manera, Marcus Rossi, Eduardo Zorzanello y Marta Rossi presentaron los resultados y números de esta edición. La información se basó en una encuesta contratada por el evento, a través del Observatorio de Turismo de la Universidad Federal Fluminense, que relevó el volumen de

negocios, el impacto económico para la región y las tendencias de la feria. Así, Zorzanello comunicó los positivos números: “En un año extremadamente difícil, nuestro trabajo se multiplicó. Tuvimos en esta edición un crecimiento del 3%, con más de 14 mil visitantes. El estudio que contratamos señaló que para el próximo año, en virtud de los negocios generados en la feria, se generarán

unos R$ 212 millones en negocios”. Además, el ejecutivo anunció el impacto económico producido por el evento en la región: R$ 14 millones, con una ocupación promedio de cuatro días en la planta hotelera. Otro dato importante fue el porcentaje de personas en el evento con poder de decisión: 78% de los visitantes. En tanto, el 36% de los partici-

pág. 88

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Intensas acciones de promoción de San Rafael

L

a ciudad de San Rafael, en Mendoza, está promocionando toda su oferta turística para la temporada alta. La última vez fue en la Feria Internacional de Turismo, con un stand en el que se ofrecieron productos locales como ciruelas disecadas, aceitunas, panes con jamón crudo cortado directamente de la pata, y vinos tintos, blancos, rosados y espumantes. Además, el sector contó con dos atractivos que agradaron a los visitantes: por un

La localidad mendocina viene realizando una serie de acciones promocionales para incentivar a los potenciales visitantes no sólo a conocer sus imponentes paisajes naturales, sino también su gastronomía, actividades de turismo aventura y todo el encanto de su gente.

lado, el reparto de miles de remeras rojas con la inscripción “#tegustaría”, incentivando a todos los que no la conocen a visitar la ciudad; y por el otro la presencia de algunas figuras del espectáculo argentino, quienes provocaron interés en los visitantes. También le pusieron su encanto al stand la Reina y la Virreina de la Vendimia de San Rafael. Lautaro Cáceres, presidente de la Cámara de Turismo y responsable del stand junto con la Dirección de Turismo local,

San Rafael cuenta con espejos de agua, excursiones para grandes y chicos, y decenas de actividades de aventura.

expresó su conformidad y alegría: “El balance fue positivo desde todos los aspectos: visibilidad del stand, posicionamiento de la marca San Rafael, ambiente y clima de negocios, y cobertura de los medios de prensa”. Hay que destacar que San Rafael tuvo una noche temática en un conocido bar de Palermo el sábado 26 de octubre, organizada por la Cámara de Turismo. La concurrencia fue numerosa, en lo que fue el final del primer día de la FIT, en un ambiente descontracturado, con pizza libre y baile hasta la madrugada. Por el lado de la promoción para la temporada 2016, los expositores de San Rafael están convencidos de haber dejado una buena impresión en

los visitantes. “Fue increíble lo que pasó en estos días en el stand ya que mucha gente quería reservar paquetes, hoteles o excursiones ahí mismo porque tenía miedo de quedarse sin lugar”, añadió al respecto Cáceres. En este sentido, vale mencionar que el destino cuenta con espejos de agua cristalinos, gastronomía de excelencia, excursiones para grandes y chicos, y decenas de actividades de aventura, entre otras atracciones. Además, tiene una amplia conectividad, ya que está disponible un vuelo diario desde Buenos Aires y rutas asfaltadas para acceder con automóvil o en bus. Informes: www.camtur sanrafael.com.ar.

pantes participaron por primera vez de la Feria de Gramado. El director Marcus Rossi también destacó las alianzas estratégicas y se refirió a las tecnologías lanzadas en el evento: “El Buyers Club, la plataforma de programación pa-

ra agendar reuniones de negocios del Festuris, concretó por lo menos 2.000 reuniones de negocios en la feria”. Rossi también hizo referencia a los Beacons, sistema de notificación por proximidad, el lector de tarjeta de visitas vía app del evento y el nuevo sitio web www.festurisgramado.com.

pág. 90

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

LD HOTELES

Una jerarquizada marca que expande sus horizontes C on un horizonte muy alentador, desarrollos palpables y varios proyectos en carpeta, LD Hoteles crece a paso firme en los principales polos turísticos de Venezuela. Lo hace con una oferta propia y diversificada y también a partir del gerenciamiento de otras propiedades. Francisco Torres, responsable de Mercadeo y Ventas, se refirió a los dos clásicos de la cadena, muy conocidos en el mercado local: LD Palm Beach y LD Le Flamboyant, que se caracterizan por “la calidad de servicio y atención, el nivel de satisfacción y por funcionar bajo la modalidad all-inclusive”. El primero está ubicado a 350 m. de la playa (Isla Margarita) y enmarcado por jardines. Cuenta con 128 habitaciones, piscina, restaurante, bar y servicio de playa. Mientras que LD Le Flamboyant se sitúa a pasos de la playa, en el mismo destino, y se distingue por su estilo mediterráneo. Tiene una

Francisco Torres.

La cadena es propietaria de cuatro hoteles en Isla Margarita –dos a inaugurarse próximamente–, mientras que también incursionará en la gestión de otros establecimientos. variedad de propuestas, como restaurante, piscinas, jacuzzi, entretenimiento diurno y nocturno.

NUEVOS EMPRENDIMIENTOS. El H2Otel es un hotel boutique de sólo 46 habitacio-

nes, líneas mediterráneas y servicios de lujo, que abrirá sus puertas en noviembre en Isla Margarita. Mientras que el Palm Beach Plus abrirá el año que viene: ofrecerá todas las prestaciones de un establecimiento de primera clase. “Además de ser propietarios de estos cuatro hoteles, la cadena gestionará el LD Reina Margot, que comenzará a operar a fines de 2016” anunció Torres. La idea es continuar expandiendo la cadena, en particular con un proyecto orientado al segmento corporativo, “apoyándonos en el éxito de las dos primeras propiedades y en la fuerte presencia que tenemos en el destino”, agregó el ejecutivo. La cadena se mostrará bajo tres submarcas: Estándar, que siempre funcionará en la modalidad all-inclusive; Plus, la gama de lujo; y los Boutique, pequeños establecimientos de gran nivel.

Teleférico Cerro Otto

Listos para iniciar la temporada de verano

Oscar Borrelli y Raúl Méndez, revisor de Cuentas de la Fundación Sara María Furman.

T

eleférico Cerro Otto acompañó a Bariloche en la FIT, mantuvo contactos con representantes del sector y entabló nuevas relaciones con potenciales visitantes y clientes. Además, presentó sus propuestas y novedades: “Constantemente invertimos en infraestructura y en optimizar la calidad de atención”, manifestó Oscar Borrelli, gerente general. Así, el predio ofrecerá este verano un renovado circuito que incluye un puente colgante que se abre paso sobre un bosque de lengas y desde donde se obtiene una vista privilegiada del lago Gutiérrez.

También presentó un nuevo laberinto, una cabaña de espejos y un renovado deck ubicado a 1.400 m. Todas estas propuestas se complementan con los atractivos clásicos del Teleférico, como la confitería giratoria, la galería de arte, las tiendas y el microcine. El paseo puede hacerse en medio día o jornada completa: “En verano trabajamos muy bien porque se pueden aprovechar mucho las actividades al aire libre”, agregó el ejecutivo. Así, el Teleférico ofrece traslados desde el centro de la ciudad en horarios fijos para comodidad de los visitantes.

pág. 92

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

MAGALLANES

Fiordos y canales al sur de Chile

P

or segundo año consecutivo, la Asociación Magallánica de Empresas de Turismo estuvo presente días atrás dando a conocer las propuestas de esta región y también las de sus asociados (operadores, alojamiento, empresas de transporte y restaurantes, entre otras compañías). “Son 60 empresas adheridas que acompañamos en la

La Asociación Magallánica de Empresas de Turismo dio a conocer las propuestas del destino de la Patagonia sur chilena.

promoción en mercados tradicionales como el europeo y el argentino, así como en los nuevos como el brasileño y

el colombiano”, explicó Sergio Tapia Contreras, gerente. “Magallanes fue la región chilena que más creció en

cuanto a la afluencia turística”, agregó el ejecutivo, al tiempo que manifestó que el trabajo de difusión fue fundamental para lograr este desarrollo: “Nuestro proyecto, apoyado por la Corporación de Fomento de la Producción (Corfo) y el gobierno de Chile, contribuye a la promoción del destino”. Uno de los puntos a destacar es el trabajo por una Patagonia integrada entre Argenti-

Sergio Tapia Contreras.

na y Chile: “Lo hacemos a través de Expocom, que se realizará en abril en Torres del Paine”, señaló Tapia Contreras. ATRACTIVOS. Con Punta Arenas como ciudad principal, Magallanes está unida con Santiago a través de vuelos diarios (4 horas). La urbe, que es Zona Franca, constituye la base ideal para emprender excursiones al Estrecho de Magallanes y Tierra del Fuego. La propuesta incluye la alternativa de avistar pingüinos de magallanes, que se dejan ver de octubre a marzo; y ballenas jorobadas que frecuentan el área del Parque Marino Francisco Coloane.

Además, es posible realizar actividades de turismo aventura: kayak desde San Isidro, trekking por la península de Brunswisk hasta el cabo Froward, ascensos al monte Tarn o navegación por la zona. En Tierra del Fuego hay más para conocer: lagos Fagnano y Deseado, la cordillera de Darwin y las estancias, pero lo más fascinante son los cruceros por Puerto Williams y el Cabo de Hornos que se internan en los canales fueguinos y los fiordos. A 990 km. del extremo sur del continente se encuentra la Antártica chilena, otro destino posible para viajar en el verano.

Bariloche se prepara para despedir 2015

Turismo activo, un festival gastronómico y una singular celebración de Navidad son algunas de las propuestas que Bariloche ofrece a quienes la visiten durante los últimos meses del año.

F

abián Szewczuk, secretario de Turismo de San Carlos de Bariloche, estuvo presente durante la feria y dialogó con La Agencia de Viajes acerca de los distintos productos que ofrece la ciudad para quienes la visiten en los próximos meses. “Estamos muy contentos por nuestra excepcional participación en la última FIT, donde logramos tener un stand propio además del que compartimos en el área de Patagonia. Estuvimos presentando toda la oferta de turismo activo, que incluye propuestas de aventura y actividades en lagos y ríos”, indicó el funcionario. Vale mencionar que Barilo-

Fabián Szewczuk.

che es la Capital Nacional del Turismo Aventura y en este sentido brinda innumerables opciones para desarrollar actividades temáticas, que convocan gran cantidad de público. Finalmente, el secretario adelantó que “el destino se prepara especialmente para recibir los últimos días del año con ʹNavidad en Bariloche’, un producto singular que concita la atención de los turistas regionales”. “Teniendo en cuenta la fisonomía de la ciudad se llevará adelante una tarea de tematización y decoración de los diferentes espacios, para poder desarrollar una celebración de navidad al estilo de las más emblemáticas ciudades de montaña en el mundo”, concluyó el secretario.

pรกg. 94

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

pág. 96

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

20º CONVENCIÓN EUROPAMUNDO

Servicio, adaptación, tecnología y humanidad

E

uropamundo Vacaciones llevó a cabo su tradicional convención anual de operadores turísticos y postour, del 30 de octubre al 6 de noviembre. Estos eventos tuvieron como meta hacer un balance general del trabajo mancomunado realizado durante este año y dar cuenta de las previsiones para 2016. Las jornadas contaron con la participación de los principales operadores del canal de distribución de la compañía en Argentina: Juliá Tours, Ola, Piamonte y VieTur; y de los principales operadores de Latinoamérica. Además de participantes de Bulgaria (Gloria Tours); España (Europamundo España, Traveltool, Tour España, La Caixa, Fundación Bitcoin,

Como todos los años el turoperador llevó a cabo su tradicional evento anual y postour, a los que asistieron los mayoristas del canal de distribución de la compañía en Latinoamérica. En su 20º aniversario, con una exitosa convocatoria en Madrid (donde se encuentra su casa matriz), Europamundo realizó un balance general del trabajo mancomunado de 2015 y dio cuenta de las previsiones para 2016, haciendo foco en cuatro pilares fundamentales: servicio, adaptación, tecnología y humanidad.

Adriana García, Juan Carlos Tártara, Luis García, Mercedes Posse, Noelia Krikorian y Osvaldo Testa.

World Travel & Tourism Council –WTCC–, Ciden y Amavida); Estados Unidos) ETB Tours, Festival Travel, PJR y VIP Travel); Grecia (Celestyal Cruises y JTB Grecia); y los directivos de Europamundo Sudámerica, Sudeste Asiático e India; Tumlare y La Agencia de Viajes. Cabe mencionar que la convención fue encabezada por los directivos de Europamundo: Luis García, director general; Berend Christian, director corporate planning Europamundo Vacaciones (senior director, Travel Plaza Europe, B.V.); Alejandro De La Osa, director comercial; y de JTB/ TPE, Shuji Okamoto, president & CEO Travel Plaza Europe y Hirokazu Kobayashy, director Business Strategy.

Shuji Okamoto, Hirokazu Kobayashi y Lucas Ozuna.

Luis García, Shuji Okamoto y Berend Christian.

En esta ocasión, el destino sede fue la casa matriz de la compañía en Madrid, contando con un alto nivel de participantes y empleados del turoperador. Además, los participantes tuvieron la posibilidad de realizar un viaje de familiarización

posconvención para conocer en primera persona los encantos de los destinos de Madrid, Pedraza, Duratón, Covarrubias, Burgos, Covadonga, Oviedo, Cudillero, Lugo, Santiago de Compostela, Grove y Puebla

Luis García, Ana María Pizzi y Alejandro de la Osa.

pág. 98

la agencia de viajes

de Sanabria, todo complementado con los jerarquizados servicios de Europamundo. En diálogo con La Agencia de Viajes, Luis García compartió su visión del evento. “Tuvimos grandes desafíos, pero formando buenos equipos es posible ser líderes. Hemos logrado llevar adelante una integración exitosa con JTB sin que se pierda el espíritu de Europamundo, nuestros valores y objetivos. Estamos analizando nuevas sinergias para liderar el mundo a nivel de circuitos y mercados. Se trata de una apuesta a largo plazo y para

16 de noviembre de 2015

conseguirlo tenemos que tener valores y luchar por la excelencia, que es mucho más que la calidad. Queremos que nuestros empleados trabajen satisfechos y orgullosos, que busquemos siempre liderar con nueva visión y dirección. Ahora que no nos preocupa el futuro podemos pensar tranquilos en el presente. El objetivo es que el nombre de Europamundo se propague por todo el mundo. Es un proyecto a 25, 30 años, que parece muy ambicioso pero que no es imposible con la fuerza que tenemos y con un equipo volcado a lograrlo”, afirmó el directivo. Por su parte, Alejandro de

ARGENTINA

Algunos de los operadores distinguidos por su trayectoria.

la Osa se refirió al 20º aniversario de la convención y comentó: “Estamos celebrando los 20 años del evento, por lo que creímos que era una buena ocasión para premiar a las empresas que nos han acom-

pañado durante este camino y a las personas que han estado trabajando en Europamundo durante los últimos 10, 15, 20 y 30 años, aún antes de formarse la empresa que sigue en la actualidad”, apuntó.

Luis García, Alberto Crupnicoff y Alejandro de la Osa.

Luis García, Carla Tártara, Fernanda Dublanc y Alejandro de la Osa.

Cóctel en la Plaza de Toros de “Las Ventas”.

Cena de cierre: performance de los guías en el Palacio de Neptuno.

Asimismo, el ejecutivo se refirió a las novedades para la próxima temporada, tales como los cambios en algunas rutas, buscando siempre el mejor servicio y adecuando los circuitos a la necesidad y el gusto del cliente. Asimismo, el directivo recalcó la operación propia en Japón en habla hispana con los servicios y el diferencial de Europamundo; la Serie

Más Incluido, donde todo está incluido, para que el cliente pueda pagar en origen su circuito; y la Serie Turista de Estados Unidos, uno de los productos más pensados para contar con una opción más económica pero todo incluido. En tanto, De la Osa señaló que en materia de tecnología

pág. 100

la agencia de viajes

se están llevando a cabo tres grandes acciones, orientadas a que los agentes de viajes puedan diseñar un folleto a su gusto desde la web, eligiendo los circuitos para enviarlo al cliente con la portada de la propia agencia, la posibilidad de incluir aéreos en la web –con los convenios de Europamundo–, y una capacitación online que ya está disponible en la web del turoperador. ADAPTACIÓN. Durante las jornadas, los directivos de Europamundo dieron a conocer las novedades

16 de noviembre de 2015

en rutas y productos en Europa, Oriente y Asia. Así, en el Viejo Continente la compañía cuenta con programas a Praga-Alemania, recorriendo Praga, Pilsen, Rotemburgo, Fráncfort y Berlín, entre otros destinos; Italia, visitando Roma, Pisa, Santa Margarita, Ligur, Portofino, Génova, Venecia y Florencia; Capitales Europeas, para conocer el encanto

ARGENTINA

de Amiens, Eperlecques, Canterbury, Londres, Ámsterdam, Bruselas y Brujas; y Portugal Small Groups, para visitar Lisboa, Óbidos, Alcobaça, Nazaré, Costa Nova Aveiro, Lamego, Valle del Río Duero, Mateus, Guimarães y Oporto. En tanto, en Asia el turoperador lanzó sus programas China a tu alcance, Dubái y Jordania (de 8 días), Egipto con crucero

y Sharm, Egipto con crucero, Abu Simbel y Dubái, Paisajes del Himalaya, Tailandia, Singapur y Malasia y Vietnam y Tailandia de Norte a Sur, destacando en estos circuitos la importancia de las tradiciones como la mejor forma para entender y sentir un destino. Asimismo, Europamundo dispone de una nueva ruta a Japón, con programas únicos

con enlaces en tren de alta velocidad, que van desde 5 hasta 13 días, para conocer las maravillas del destino asiático; mientras que, por otra parte, en Estados Unidos sumó 12 circuitos en la Costa Este, en clase Turista. TECNOLOGÍA. Como parte del concepto vanguardista del turoperador, Europamundo se refirió a las novedades en materia de tecnología. Así la compañía lanzó su catálogo a la medida, integración de vuelos, english tours, una nueva aplicación con tres idiomas definidos por el país del operador

(inglés, español y portugués), un flamante diseño para Mi viaje, circulares desde la aplicación, vuelos en sistema online para las reservas, detalles de los viajes en datos, viajes y viajes folleto, conversación en una reserva y la nueva aplicación APP Europamundo con la posibilidad de consultar todo el catálogo de viajes con filtros por países, ciudades, días y precios. A esto se suma la web Kayak para encontrar las mejores ofertas de vuelos; la aplicación móvil Maps.Me; MenuPages, que actualmente

pág. 102

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Fiesta de disfraces en la Real Fábrica de Tapices, fundada en 1721 por Felipe V.

cubre las ciudades de Nueva York, San Francisco, Los Ángeles, Filadelfia, Boston, Chicago, el sur de Florida y Washington; OpenTable, muy utilizado en Estados Unidos; Orbitz Flights, que busca las mejores ofertas de viaje; Packing Pro; Roadtrippers; Roomer Travel; SkyScanner, aplicación móvil para encontrar vuelos económicos; TripAdvisor; TripCase; Triplt; Tripomatic; Triposo; TV Food Maps; Uber; Viator; Wanderu; Waze; Yelp; City Guides, que permite explorar nuevos destinos de viaje e improvisar un itinerario; SideStpe; Farecast; SeatGuru; entre otras aplicaciones y herramientas que mejoran la competitividad.

SERVICIO. Las jornadas incluyeron un tema de suma relevancia para la compañía: la calidad en la atención al cliente. En este sentido, los directivos declararon que una de las claves del éxito de Europamundo es la satisfacción del cliente, ya que de esta manera es posible mantener y aumentar la confianza en el mercado. De este modo, al tratarse de un objetivo de la compañía, la obligación es tener una actitud de cuestionamiento continuo para mejorar los análisis y sistemas de control de calidad. Así la empresa realiza cuestionarios online para obtener datos significativos, luego se evalúan los resultados analizando los aspectos relacio-

nados con la venta, el circuito, el perfil del cliente y el conocimiento del producto. De este modo se logran resultados específicos, tales como datos sobre satisfacción general y la construcción de relación de confianza. Sin embargo, la tarea no finaliza allí, ya que se realiza un análisis de reclamos, midiendo el origen y el motivo del reclamo. El proceso de escucha del reclamo, comprensión de la situación, contestación al cliente y seguimiento se realiza internamente en la empresa en el departamento de Atención al Cliente/Calidad, conformado por un equipo de 10 personas con diferente formación, experiencia y nacionalidad. Además, se llevan a ca-

bo medidas para evitar cualquier tipo de reclamos antes, durante y después del circuito. HUMANIDAD. Parte esencial de la actividad de Europamundo está relacionada con el aspecto humano y natural, ya sea a través de buenas prácticas, la responsabilidad social-empresarial o el cuidado del medio ambiente. En materia de organización interna, cabe indicar que todos los empleados de la operadora están alineados con las propuestas de un manual de buenas prácticas y un código de ética elaborados por los propios trabajadores. Este corpus de recomendaciones no sólo sirve para reducir al mínimo el impacto medioambien-

tal de la actividad –ahorro de papel, aprovechamiento de la luz natural, reciclaje, etc.–, sino que también es utilizado para mejorar la convivencia y solucionar rápidamente cualquier conflicto. En cuanto al cuidado del medio ambiente, también cabe destacar que una de las próximas misiones de Europamundo es certificarse como una empresa CO2Zero, es decir que pronto compensará por completo sus emisiones de dióxido de carbono mediante la reforestación y la utilización de energía renovable, entre otras acciones. Por otro lado, la Fundación Europamundo es una organización sin fines de lucro concebida por Europamundo Va-

caciones con el fin de concretar acciones sociales destinadas a zonas y sectores de la población especialmente vulnerables. Su radio de acción abarca tanto a España como a otros países de Europa y América Latina. Así, la entidad apunta a promover el desarrollo humano sostenible y el turismo responsable; al tiempo que lleva adelante proyectos enfocados en la convivencia entre culturas y la integración de personas pertenecientes a grupos vulnerables. De esta manera, con la responsabilidad y la solidaridad como estandartes, Europamundo sigue demostrando que “Juntos, somos más fuertes”, tal como reza el lema de esta última gran Convención.

pág. 104

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

NEUQUÉN

Inauguración del hito del centro de la Ruta Nacional 40

La nueva obra está ubicada estratégicamente en la mitad del recorrido de la Ruta Nacional 40, en el km. 2.623, con características representativas y emblemáticas de nuestro país.

E

n el marco del Programa Nacional de Inversiones Turísticas que tiene por objetivo el financiamiento de obras turísticas públicas para el fortalecimiento y completitud de la oferta turística, se inauguró una obra emblemática para nuestro territorio nacional: el hito del centro de la Ruta Nacional 40.

En el acto fundacional estuvieron presentes Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación; Ana Pechén, vicegobernadora de Neuquén; Leandro Bertoya, ministro de Desarrollo Territorial provincial; Beatriz Villalobos, subsecretaria de Turismo; y Rolando Figueroa, intendente de Chos Malal y vicegobernador electo. Por su parte, este hito está ubicado estratégicamente en la mitad del recorrido de la Ruta Nacional 40, en el km. 2.623, con características representativas y emblemáticas: su mástil levemente curvado simboliza los fuertes vientos de la región y en su pedestal hay imágenes de nuestro país y de Latinoamérica. Esta obra demandó una inversión de más de un $1 millón, con aportes del Ministerio de Turismo de la Nación, la provincia de Neuquén y el municipio de Chos Malal. Cabe destacar que a través del Programa Nacional de Inversiones Turísticas, el MinTur ya financió 35 obras en la provincia de Neuquén. Asimismo, en la Casa de la

El hito está ubicado estratégicamente en la mitad del recorrido de la Ruta Nacional 40, en el km. 2.623, con características representativas y emblemáticas.

cultura local, Meyer entregó certificados a emprendedores de distintas actividades y servicios de turismo que están participando de la segunda experiencia de la Incubadora en la etapa de capacitación para elaborar el plan de negocios. En ese sentido, el Proyecto Red de Incubadoras de Empresas Turísticas se lleva a cabo en el marco del Programa de Inversiones para el Desarrollo Equitativo, y apunta a desarrollar capacidades en los emprendedores turísticos, promover la transformación de

ideas en proyectos y mejorar la competitividad y sustentabilidad de los emprendimientos. Es así que desde 2007 se impulsó la instalación de 13 Incubadoras de Empresas Turísticas, la primera en el corredor Tucumán-Catamarca, y luego en 2013 se sumó la provincia de Neuquén, con la sede de la incubadora en la localidad de Chos Malal. Por su parte, el Ministerio de Turismo aportó fondos para realizar dos experiencias, donde financió la elaboración de planes de negocios y mentorías.

Implementación de textos en Braille para turistas en Esquel En la localidad se está desarrollando un material en Braille que detalla los principales atractivos turísticos.

E

n el marco de la implementación de las Directrices de Accesibilidad llevadas adelante por el MinTur y con la coordinación local de la Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia, la Oficina de Informes Turísticos de Esquel continúa las reformas necesarias para poder distinguirse en el programa, el cual se evaluará durante noviembre. Dentro de los requisitos para acceder a la distinción como Servicio Turístico Accesible, no solo está la accesibilidad para personas con discapacidad motriz, sino también con otros tipos de discapacidades (auditiva, intelectual, visual, perso-

nas de baja estatura, etc.). Es por esto que el programa prevé diferentes acciones de adaptación para lograr que el servicio y/o alojamiento turístico del que se trate logre una accesibilidad en todo sentido para personas con cualquier tipo de discapacidad. En este sentido se está desarrollando el contenido de un material de difusión de los atractivos de Esquel completamente en sistema Braille. Este novedoso material estará disponible en las oficinas de informes turísticos y se ofrecerá a los visitantes que lo requieran para que puedan incorporar de primera mano la información sobre los atractivos de la mencionada zona turística. Además, está redactado con el fin de resaltar aquellas características de los atractivos locales que sean percibidas por una PcD visual, es decir, aromas, texturas y sonidos. Informes: www.esquel. tur.ar.

pág. 106

la agencia de viajes

21 de septiembre de 2015

ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Gustavo Galera, responsable de Contratación

Ola

Paquetes y salidas grupales por el mundo

1) Título: Punta Cana Grand Palladium. Salidas: 6, 8 y 11 de enero. Tarifa: US$ 2.429 + US$ 1.379 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; alojamiento en el Hotel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa de 5 estrellas; y asistencia al viajero. 2) Título: Punta Cana Tropical Princess. Salidas: 6, 8 y 11 de enero. Tarifa: US$ 2.109 + US$ 1.359 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; alojamiento en el Hotel Tropical Princess de 4 estrellas; y asistencia al viajero. 3) Título: Cayo Santa María y Varadero. Salidas: 9 y 16 de enero. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.699 + US$ 1.345 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; alojamiento de 5 noches en el Hotel Memories Paraíso Azul de Cayo Santa María, de 5 estrellas; 5 noches de alojamiento en el Hotel Memories Varadero de 4 estrellas; y asistencia al viajero. 4) Título: Riviera Maya. Salidas: 26 y 31 de enero. Duración: 9 noches. Tarifa: US$ 2.939 + US$ 1.393

La operadora seleccionó una serie de paquetes que combinan estadías en el Caribe con salidas grupales a diversos puntos de Europa y Asia, que incluyen aéreos con Aerolíneas Argentinas.

de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; alojamiento en el Hotel Grand Bahía Príncipe Cobá de 5 estrellas; y asistencia al viajero. 5) Título: Cancún. Salidas: 21 y 28 de febrero. Duración: 9 noches. Tarifa: US$ 2.310 + US$ 1.251 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; alojamiento en el Hotel Grand Oasis Palm de 5 estrellas; y asistencia al viajero. 6) Título: Salida grupal a Dubái y Tailandia. Salidas: 7 de marzo. Duración: 16 noches. Tarifa: US$ 3.899 + US$ 1.876 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; recorridos por las ciudades de Dubái, Bangkok, Ayutthaya, Phitsanulok, Sukhothai, Lampang, Phayao, Chiang Rai,

Chiang Mai y Phuket; y asistencia al viajero. 7) Título: Salida grupal a Croacia e Italia. Salidas: 2 de mayo. Duración: 19 noches. Tarifa: US$ 4.499 + US$ 1.487 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; visitas a las ciudades de Zagreb, Slavonsky, Magdaj, Sarajevo, Mostar, Medjugorje, Pocitelj, Dubrovnik, Split, Opatija, Bled, Ljubjana, Venecia, Ravenna, Asis, Roma, Nápoles, Capri, Sorrento, Salerno, Paola, Messina, Taormina, Siracusa, Noto, Agrigento, Erice, Trapani, Palermo y Monreale; y asistencia al viajero. 8) Título: Salida grupal a Estambul, Sicilia y sur de Italia. Salidas: 26 de junio. Duración: 15 noches. Tarifa: US$ 3.399 + US$ 1.697 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; paseos por las ciudades de Estambul, Roma, Nápoles, Capri, Sorrento, Salerno, Paola, Messina, Taormina, Siracusa, Noto, Agrigento, Erice, Trapani, Palermo, Monreale, Pompeya, Cassino; y asistencia al viajero. Informes: (0341) 4104000/ www.ola.com.ar.

pág. 108

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

ARGENTINA

agenda en el exterior NOVIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015 NOVIEMBRE EIBTM • 17-19 • España FITVEN • 25-30 • Venezuela ILTM CANNES • 30-3/12 • Francia

DICIEMBRE VI CUMBRE GLOBAL DE NEGOCIOS EN TURISMO MÉDICO • 7-8 • México

FEBRERO

ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 15-17 • Montreal, Canadá • www.acte.org

BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 11-13 • Milán, Italia • www.fieramilano.it

ALTA AIRLINE LIDER FORUM • 15-17 • San Juan, Puerto Rico • www.alta.aero

LACTE - LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org

IBTM WORLD - THE GLOBAL • 17-19 Meetings & Events Expo • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

ENERO 2016

AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au

FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 20-24 • Madrid, España • www.fituronline.com

VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

CTM - CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21-23 • Nassau, Bahamas • www.caribbeantravelmarketplace.com

BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • 2-6 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt

FLORIDA HUDDLE • 26-28 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE • 9-11 • Berlín, Alemania • www.itb.berlin.de

MARZO

SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com WTM LATIN AMERICA 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ABRIL WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

MAY0 TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com

INDABA – AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

JUNIO IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

pág. 110

la agencia de viajes

16 de noviembre de 2015

Estonia pierde su línea aérea

ARGENTINA

El gobierno del país báltico confirmó su decisión de cerrar su línea aérea, Estonian Air. Esto se debe a que en los últimos días la Unión Europea revisó las ayudas financieras estatales recibidas, y estaría a punto de obligar a la compañía a devolver unos € 85 millones. Cabe recordar que desde 2009 la empresa ha recibido un total de € 40 mil millones desde que fuera reorganizada y su dirección fuera asumida nuevamente por el Estado. Sólo en 2014 la compañía registró pérdidas por € 670 millones.

Nuevo presidente de la Junta Directiva de Miembros Afiliados de la OMT

La Organización Mundial de Turismo eligió a Edmund Barlett como nuevo presidente de la Junta Directiva de Miembros Afiliados. La elección se produjo en el marco de la World Travel Market (WTM), que se celebró Londres. Bartlett, se desempeñó como ministro de Turismo de Jamaica entre 2007 y 2011 y desde esa posición integró el Consejo Ejecutivo de la OMT, en representación de las Américas.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Coqueteo de alto vuelo en Oneworld   “Cuando ellos estén listos y dispuestos a sentarse a negociar tendremos discusiones constructivas”, afirmó Willie Walsh, CEO de IAG (International Airlines Group, matriz de British Airways, Iberia, Vueling y Aer Lingus). El directivo nacido en Irlanda se refirió así a los hermanos Ignacio y Enrique Cueto, principales accionistas de Latam Airlines Group. Walsh agregó que hay espacio para más consolidaciones, y que invertir en Latam le permitiría a IAG reducir su dependencia del Hemisferio Norte. La reacción casi inmediata que no se hizo esperar fue que las acciones

de Latam, en la Bolsa de Santiago, se dispararan. Pero el espejismo duró solo 24 horas. Al día siguiente, Latam emitió un frío comunicado en el que afirmaba que “ambas compañías pertenecen a la alianza Oneworld y cuentan con acuerdos de código compartido que buscan beneficiar a los pasajeros en términos de conectividad aérea”. “El grupo Latam Airlines reafirma su compromiso con la transparencia de la información” y en función de eso aseguró que “no mantiene conversaciones con IAG para el eventual ingreso de esa compañía en la aerolínea latinoamericana”.

Marruecos apunta hacia América del Norte   El país norafricano lanzó una nueva campaña de promoción turística bajo el título “MuchMorocco”, apuntando específicamente a los mercados de Estados Unidos y Canadá. La Oficina Nacional Marroquí de Turismo comenzó a implementar la iniciativa desde su website www. visitmorocco.com, además de plantearse realizar campañas gráficas, publicidad online, eventos e imple-

mentar su presencia en medios sociales. “Nuestro objetivo con esta campaña es llevar la esencia de Marruecos a turistas. La campaña es cálida, vibrante, amable, accesible, elegante, todas las cualidades compartidas por Marruecos como país”, comentó Amina Boughaleb, director de la Oficina Nacional Marroquí de Turismo. (En la foto, la Playa de Esaouira).

Abacus completó su integración en Sabre  Luego de la anunciada operación de compra, el GDS de Asia-Pacífico Ábacus completó su integración y cambio de marca, convirtiéndose en la filiar regional de Sabre. Esto suponer haber cambiado la imagen corporativa en más de 100 oficinas que tenía el GDS desperdigadas por Asia y el Pacífico. Pero

además, la integración también es virtual, puesto que el website www. abacus.com.sg, redirige ya a Sabre. “El cambio de marca reconoce el potencial global de las empresas de viajes en evolución de Asia-Pacífico”, dijo Roshan Mendis, vicepresidente senior de Sabre Travel Network para Asia-Pacífico.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemplar: $20.Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de: Fotocromía e impresión: GuttenPress. Tabaré 1760/72, Pompeya, CABA Tel: 4919-1411