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M. Omoldi / G. Mesa

Bahía Príncipe celebró sus 20 años Pág. 82

Polémica por la reacción al endurecimiento del cepo

Para hacer frente al recorte en el cupo a las transferencias y achicar el riesgo que hoy implica acumular pesos en un escenario devaluatorio, algunas mayoristas decidieron dejar de fijar el tipo de cambio para las reservas de servicios con fecha de salida posterior a los 15 días. Otro grupo respondió planteando al mercado una operatoria normal. Ambos se cruzaron acusaciones, a las cuales se sumó el malestar de las minoristas. Pág. 3

Szyrma/Yamashitafuji/Guacci

Agasajo de Aeroméxico a los profesionales

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 88

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9/11/15 - Edición Nº 1.388 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

El rugby disputó un Mundial en su cuna. Aquí, una crónica breve de un periplo cargado de pasión por el deporte de la “ovalada”, en un escenario magnífico. Pág. 22

20 .-

Siguiendo la huella de Los Pumas

Insert de Delfos Verano 2016

CON ESTA EDICIÓN

Con esta edición

PAAMUL Atractivas propuestas en la región y el Caribe

La operadora cuenta con un interesante abanico de opciones para disfrutar de destinos de Centro y Sudamérica. Pág. 98

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

26° CONFERENCIA MUNDIAL DEL IFTTA EN BUENOS AIRES

El dilema del equilibrio entre turistas y proveedores Expertos en Derecho Turístico debatieron propuestas para lograr un acuerdo internacional que estandarice un mínimo de previsiones para proteger a los turistas y también Graciela Güidi. a los proveedores. Además, se planteó la necesidad de cubrir el vacío normativo en muchos aspectos del comercio electrónico. Pág. 6

Participaron más de 700 delegados de 66 países

Argentina, sede del mundial de congresos

M. Capdevila / D. Noguera

Grupo GEA lanzó su portal mundigea.com Pág. 74

Héctor Vega

El Playas Hotel se prepara para el verano Pág. 36

Mauro Campos

Nuevo chef y renovada carta en Novotel Pág. 30

Con esta edición La Agencia de Viajes Córdoba

Sabre TTX Buenos Aires Un repaso a las novedades del GDS a la luz de la innovación. Pág. 92

Informe exclusivo Aerolíneas Argentinas en el futuro inmediato

Con información turística de primera mano, y las últimas novedades de operadores y prestadores de la provincia mediterránea y zona de influencia.•

Una singular experiencia con la Royal Suite de Royal Caribbean. Pág. 32

Un reporte interno actualiza cifras claves. La compañía comenzaría a obtener beneficios a partir de 2017, y ese margen positivo iría creciendo. Del mismo modo, en cinco años la flota aumentaría hasta las 90 unidades: un récord histórico para la compañía, y de las cuales más de la mitad serían propias. Pág. 18

Por primera vez el país fue sede de un evento global de la ICCA. Para el equipo organizador local lo más valioso fue haber demostrado estar a la altura, y por consiguiente la esperanza de que eso se traduzca en más eventos internacionales en el futuro. Los desafíos globales para la industria son la inestabilidad económica y el terrorismo. En esta nota, la cobertura de las principales charlas técnicas. Pág. 12

ISLA MARGARITA CON JULIÁ

NAFULL INCURSIONA EN NACIONAL

ACUERDO ASSIST MED - AGIL

UMA TRAVEL: REFERENTE EN EL NORTE

De la mano de Hover Tours, la operadora mayorista dio a conocer su oferta para visitar ese enclave. Pág. 86

La mayorista dispone de una flamante y atractiva oferta para disfrutar de los principales destinos del país. Pág. 38

La primera se erigirá como proveedora preferencial de la agrupación que nuclea a 200 agencias de viajes. Pág. 40

La empresa de turismo receptivo ofrece todo el soporte necesario en esa región del país. Pág. 60

ARGENTINA

una semana del recorte a la mitad del cupo habilitado por el Banco Central para transferencias al exterior (de US$ 150 mil por día a US$ 75 mil), varios operadores líderes del mercado empezaron a adoptar posturas comerciales similares para enfriar la venta y achicar el riesgo que hoy implica acumular pesos para afrontar deudas en dólares. Lo polémica medida (sobre todo a los ojos de las minoristas) fue dejar de fijar el tipo de cambio para las reservas de servicios en el exterior con fecha de salida posterior a los 15 días corridos. Es decir, pueden confirmarse y abonarse, pero no congelan ni parcial ni totalmente su relación con el valor de la divisa hasta la quincena previa al inicio del viaje. Dentro de la medida hubo lugar para los matices y una leve flexibilización con el correr de los días. Por un lado, si bien para la mayoría el plazo era de 15 días, algunos los extendieron a 21. Por otra parte, hubo mayoristas que dejaron sentado que se excluían de la medida las reservas de aéreos en pesos, la venta de cupos y las salidas grupales hasta abril. La argumentación formal utilizada en las comunicaciones se limitó a responsabilizar de la decisión al recorte del cupo decidido por el Banco Central y pidió al mercado comprensión frente a una medida que “busca garantizar sin

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Polémica tras la decisión de un grupo de operadores de enfriar la venta

Para hacer frente al cepo a las transferencias y achicar el riesgo que hoy implica acumular pesos en un escenario devaluatorio, algunas mayoristas decidieron dejar de fijar el tipo de cambio para las reservas de servicios con fecha de salida posterior a los 15 días. Otro grupo respondió planteando al mercado una operatoria normal. Ambos se cruzaron acusaciones, a las cuales se sumó el malestar de las minoristas. inconvenientes la prestación de nuestros servicios”. Como explicamos la semana pasada, la percepción de que el dólar y los viajes son una reserva de valor y la “necesidad” de desprenderse de los pesos viene hace meses calentando la venta y obligando a los operadores más grandes a hacer malabares para girar los pagos a los prestadores (el poder de transferencia al exterior bajó un 75% en los últimos dos años). Pero incluso antes del último recorte del cupo, varios mayoristas venían advirtiendo que acumulaban semanas y hasta meses de transferencias atrasadas. O sea, el embudo desborda de pesos, pero salen pocos dólares. Lo cual es crítico en un con-

texto donde todos descuentan una próxima devaluación. “El escenario es el de una bañera con la canilla abierta y el tapón puesto. Lo primero que hicimos fue cerrar la canilla, ahora hay que sacar el tapón. Y una vez que desagote hay que volver a abrir la canilla”, gráficó uno de los operadores que decidió restringir la venta. LOS OTROS. Con apenas horas de diferencia, otro grupo de operadores –varios de ellos también limitados por el cupo del Central– emitieron sus propios comunicados, pero en sentido contrario: “Continuamos tomando reservas con total normalidad, al tipo de cambio informado diariamente, para la

Una vez que salió la carta de los colegas el mercado se volvió loco y dejamos de dedicarnos a vender para pasar a aclarar que nosotros íbamos a seguir vendiendo. temporada alta y fechas posteriores, y con todas nuestras modalidades de pago”, es el resumen de los mismos. Nuevamente, al argumento formal para comunicar que todo sigue normal es bastante

encriptado: “Dadas las consultas recibidas…”, “ante la confusión e incertidumbre en la industria…” y otros formulismos similares. “Habría aceptado otro tipo de medidas, pero no parar la venta”, señaló uno de los operadores. Otro dijo que dio la orden de sacar una circular “porque una vez que salió la carta de los colegas el mercado se volvió loco y dejamos de dedicarnos a vender para pasar a aclarar que nosotros íbamos a seguir vendiendo”. CRUCES Y MIRADAS TORVAS. Obviamente el duelo de mails dejó heridas en el mercado. Los que optaron por cerrar la canilla acusan a sus co-

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legas de “hacer leña del árbol caído” para sacar una ventaja y acaparar mercado. “Si su situación no se modificó en absoluto –como dicen–, para qué salen a comunicar algo. Es poco ético. La gente no cambia, se conoce”, marcó uno de los que decidió enfriar la venta. Asimismo, otro dijo que en realidad sí tomaron una medida, pero que no la exteriorizan: “Subieron los precios entre un 7% y 8% y se habla de alguno que toma el dólar a $12. Así cualquiera”. Del otro lado, les respondieron acusándolos de alarmistas y de tomar la peor resolución posible, en vez de buscar caminos alternativos para cubrirse frente a una posible devaluación. Al coro de furiosos se sumaron muchos minoristas encolerizados con la decisión de dejar de congelar pagos para reservas más allá de 15 días. Algunos amagaron con tomar medidas judiciales y otros con organizar una suerte de boicot. “No aprendemos más, cuando pasa el temblor después les volvemos a comprar”, refunfuñó el titular de una agencia. Institucionalmente, la Faevyt se mantuvo al margen, aduciendo que –por un ladoson decisiones comerciales privadas, mientras que gestionar hoy una reunión con funcionarios para lograr una flexibilización del cepo es estéril, es “un sueño” conseguirla.

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Córdoba apela a las cuotas para atraer más turistas

Los usuarios de los plásticos emitidos por Macro y Bancor podrán pagar los hoteles en 15 cuotas sin interés y los servicios gastronómicos y de entretenimiento en seis pagos.

os turistas que visiten Córdoba este verano podrán financiar con las tarjetas de crédito emitidas por los bancos Macro y Bancor los servicios de alojamiento en hasta 15 cuotas sin interés. En tanto que para gastronomía y entretenimiento gozarán de hasta seis pagos sin recargo en toda la provincia.

En el caso de MasterCard, además, se otorgará un reintegro del 10% del consumo a los operadores del código restaurante. Los beneficios entraron en vigencia ayer y se extenderán hasta el 30 de abril. Al respecto, el titular de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos, remarcó que hay unos 2,5 millones de consumidores potenciales: “Está demostrado que el 80% de los consumos se toma a partir de las oportunidades de financiación, y con estos beneficios estamos dando las mismas posibilidades que ofrecen los demás destinos”. En cuanto a los incentivos

para lograr la adhesión de los establecimientos hoteleros y comercios, ambas entidades bancarias ponen a disposición una bonificación del posnet a costo cero y la apertura de cuentas corrientes sin cargo durante los primeros seis meses de la operatoria. Por su parte, el intendente de Villa Carlos Paz, Esteban Avilés, señaló: “Estamos confiados que la próxima será una muy buena temporada turística. Villa Carlos Paz es un destino afianzado y estable. Este programa de financiación es un aporte más para dinamizar los consumos y mejorar nuestros servicios turísticos”.

EN NÚMEROS

son las cuotas sin interés propuestas para alojamientos.

los pagos para gastronomía y servicios.

2,5

millones los clientes potenciales a los que apuntan.

el costo del posnet y apertura de cuenta para los establecimientos que se sumen a la promoción.

Corredor Norte Neuquino: naturaleza en estado puro

l Corredor Norte Neuquino es una de las regiones patagónicas con mayor cantidad de opciones turísticas vinculadas al contacto con la naturaleza y las actividades de aventura. Emplazado en el noroeste de la provincia, alberga cuatro Áreas Naturales Protegidas: • El Parque Provincial Tromen, donde se emplazan el volcán Tromen y el bañado Los Barros, ideales para realizar observación de aves autóctonas y pesca deportiva. • Las lagunas de Epulauquen. • La cañada Molina. • El Sistema Domuyo, que alberga una de la montañas más altas de la región con 4.709 msnm y geoformaciones y recursos geológicos, como el cajón del Atreuco y Varvarco. “Además de estos atractivos el corredor ofrece al viajero un total de 13 fiestas populares y religiosas, y se destaca por el circuito gastronómico de

Alejandro Maureira.

Chos Malal. En esta pequeña urbe se encuentran también casi el 50% de las plazas hoteleras. En cuanto al acceso, están disponibles servicios por tierra que conectan la capital provincial con Chos Malal. Mientras que los viajeros que llegan con sus vehículos deben tomar la RN N° 22 hasta Zapala y luego realizar el empalme con la RN N° 40 hasta el destino”, explicó Alejandro Maureira, director de Turismo de la Zona Norte de Neuquén.

2 6 ° C O N F E R E N C I A M U N D I A L D E L I F T TA pág. 6

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El Derecho frente al dilema del equilibrio entre turistas y proveedores Expertos en Derecho Turístico debatieron propuestas para lograr un acuerdo internacional que estandarice un mínimo de previsiones para proteger a los turistas y también a los proveedores. Además, se planteó la necesidad de cubrir el vacío normativo en muchos aspectos del comercio electrónico. Dos especialistas de Alemania y Estados Unidos explicaron a este medio el funcionamiento de los sistemas alternativos de resolución de conflictos.

a habitual metáfora de la oscilación pendular del encuadre jurídico del turismo (desde una extrema vulnerabilidad de los viajeros hacia la actual profusión de normas protectoras) está más vigente que nunca y cada vez son más las voces que claman por un reequilibrio de la situación. El punto es que no sólo los fallos de los Tribunales se vuelven cada vez más gravosos para los prestadores, sino que además los empresarios se quejan del éxito de nuevos modelos de comercialización que al no estar cubiertos por la normativa legal y fiscal compiten de formal vidriosa con el negocio tradicional.

Estos temas claves, que desvelan a la actividad no sólo en nuestro país, fueron los disparadores del debate celebrado la semana pasada en la Facultad de Derecho de la UBA en el marco de la 26° Conferencia del Foro Internacional de Abogados de Viajes y Turismo (Iftta, por sus siglas en inglés). Un debate que fue más allá de los diagnósticos e incluyó múltiples propuestas de resolución –algunas ya vigentes en otros países- de la alta conflictividad reinante (ver recuadros). Y como corolario se analizó con aspereza la necesidad o no de un acuerdo internacional que estandarice un mínimo de previ-

siones para proteger a los turistas y también a los proveedores de servicios ante inconvenientes o incumplimientos de los derechos y garantías. En este sentido, las sugerencias que surgieron desde el Iftta serán incorporadas en el trabajo que realiza la Organi-

zación Mundial del Turismo en miras a un futuro tratado internacional (el cual está en discusión hace un quinquenio y se cree que podría ver la luz el año que viene).

LIBERAR VS. EQUILIBRAR. Lo que está claro es que no hay una única mirada sobre el péndulo, ni mucho menos sobre cómo equilibrarlo. Y eso quedó en evidencia en el propio debate entre los especialistas. La postura más extrema fue la del especialista escocés John Downes, quien se definió así: “Yo era de esos jóvenes abogados radicales que quería más protección para los turistas. Ahora me pasé al otro lado”. El experto

Hoy diríamos que los que están sufriendo las peores consecuencias son los prestadores. Porque, además de lo que hace a la protección del consumidor, están viviendo el avance de nuevas formas de comercialización. Güidi

Graciela Güidi.

cargó contra el carácter cada vez más intervencionista de los Estados, lo cual –sostuvo– no siempre decanta en una mayor protección al turista, sino en un aumento de precios: “Durante un trabajo de asesoramiento en el Líbano llegamos a la conclusión de que tomaba 400 días habilitar un restaurante. El proceso era ridículo y siempre había algún Mustafá de alguna oficina pública que dilataba los sellos“. Según la óptica del escocés, la cuestión se resuelve con una ley ´guilloti-

na´: “Se hizo en Egipto, donde se dio un plazo de 13 meses para que se cayeran todas las regulaciones, salvo aquellas de las que se pudiera justificar concretamente su propósito“. Al pasar al análisis de la Convención que está en estudio por la OMT, Downes fue terminante: “Al igual que con el Código de Ética, no dice mucho más que ama a tu mama (...) Yo creo que este Convenio no va a hacer nada, no se va a aplicar. Yo amaba a mi mama de que hubiera un código”. Según el abogado escocés es difícil crear un marco armónico que no termine agravando la situación de los proveedores. Dicho esto, vale aclarar que la postura de Downes fue la más extrema y solitaria en el contexto del encuentro del Iftta. De hecho, su colega de panel, la brasileña Claudia Lima Márquez, sostuvo que es necesario un nuevo acuerdo multilateral global. La experta sostuvo que la idea del 5° borrador del Convenio que lleva la OMT no busca otra cosa que establecer

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UTA STENZEL (ALEMANIA) “LOS SISTEMAS ALTERNATIVOS SON MÁS RÁPIDOS Y BARATOS” -¿Qué son los sistemas alternativos de resolución de conflictos? ¿Cómo funcionan en Alemania? -”Resolución de conflictos alternativos” o ADR son maneras de referirse a disputas que se resuelven fuera de los tribunales. Dependiendo del proceso y la participación de las partes involucradas, hay diversas formas de resolver un conflicto, por ejemplo, la mediación, la conciliación o el arbitraje. Por lo general, los procesos de ADR son más baratos, flexibles y rápidos que encarar una demanda ante los Tribunales. En diciembre de 2009, el Órgano de Conciliación Alemana para el Transporte Público, SOEP, comenzó a ofrecer conciliar voluntariamente entre las empresas de trenes y sus clientes. En poco tiempo, el SOEP se hizo cada vez más reconocido por los diferentes sectores y recibió un

reglas iguales para todos: “Es el momento de que nos pongamos de acuerdo y en forma conjunta el año que viene podamos reunirnos en La Haya para lograr proteger a todos de una manera práctica. De lo contrario, se aplicará la ley de cada uno de los países”. Consultada al respecto, Graciela Guidi, directora académica del Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA,

reconocimiento oficial por parte del gobierno alemán y la Comisión Europea. Hoy cubre quejas no sólo en relación con trenes, sino también con autobuses, barcos y aviones. En total interviene en casos con cerca de 240 empresas de transporte. Y sigue un enfoque orientado a servicios y eminentemente práctico. Una de las ventajas de esto es que el viajero no tiene que lidiar con varios proveedores de transporte y recurre al SOEP como órgano primordial de conciliación. Por otra parte, el proceso de solución es financiado por las empresas. Para los viajeros, como demandantes, la conciliación es gratuita. Un estudio reciente de la Universidad de Oxford indicó que el 95% de los consumidores que utilizaron los servicios del SOEP estaban muy o algo satisfechos respecto del proceso.

valoró positivamente la intención de la OMT de avanzar en un convenio internacional que establezca una serie de requisitos mínimos para “proteger tanto a consumidores como prestadores, porque hay abusos de los dos lados. Hoy diríamos que los que están sufriendo peores consecuencias son los prestadores. Porque, además de lo que hace a la protección del consumidor, están viviendo el avance de nuevas formas de comercialización”.

-¿Es el sistema alemán “exportable” como modelo para otro países? -No hay un “sistema alemán” como tal. Dependiendo del tipo de conflicto y las relaciones de las dos partes entran en juego diversos aspectos de ADR que pueden ser apropiados. Por ejemplo, el procedimiento de conciliación aplicado por el SOEP es el siguiente: si el consumidor ha enviado su queja a la empresa de transporte, pero no está contento con su respuesta, puede remitirla al SOEP. En un primer paso, el organismo direccionará la queja a la compañía para darles la oportunidad de una nueva respuesta. La transportista puede aceptar el reclamo y cumplir con la demanda del viajero. Si rechaza la reclamación, el conciliador del SOEP examinará el caso sobre la base de los hechos presentados por las partes y en función de la ley aplicable,

LA TENAZA. Efectivamente, Güidi planteó en su discurso los múltiples efectos de la conflictividad derivada del vacío normativo de muchos aspectos del comercio electrónico. Por un lado, la académica de la UBA dijo que “las ventajas de Internet se oscurecen por las dificultades de identificar fehacientemente a emisores y receptores, particularmente en aquellas web que no se sabe en que países están radica-

equilibrando los intereses de ambas partes. No hay una audiencia cara a cara u oral. El conciliador (son todos abogados plenamente cualificados) escribe una opinión legal para concluir dictando una recomendación, lo que da a las partes la oportunidad de resolver el conflicto en forma amistosa. Los partes son libres de aceptarla o rechazarla. La decisión del conciliador no es jurídicamente vinculante. Si ambos están de acuerdo, sí se convierte en un contrato vinculante. Si uno o ambos rechazan la recomendación, las partes todavía tienen la oportunidad de presentar el caso ante los tribunales. -Siendo un mecanismo “voluntario”, ¿qué niveles de aceptación tiene entre empresas y viajeros? -El porcentaje de aceptación de las

recomendaciones del SOEP es alto: alrededor del 84% de los casos que recibe de todos los sectores del transporte se resuelven de esta manera. Y, en particular, con los vuelos llega al 91%. La Unión Europea apoya firmemente la introducción de procesos y mecanismos de ADR en todos los estados miembros de la UE y en los diferentes sectores de la actividad, no sólo en relación con el transporte o los viajes. En Alemania, por ejemplo, desde noviembre de 2013, los pasajeros tienen derecho a acceder a los ADR en el Derecho alemán. En cuanto a los viajes combinados, la nueva Directiva Europea, recientemente promulgada, considera explícitamente a los ADR como medios para resolver los conflictos entre las empresas y los viajeros.

das. Esto implica riesgo principalmente para el turista, que es la parte más débil de la relación”. Por el otro, se refirió al fenómeno de la “economía colaborativa”, del cual afirmó que “ha sido cooptado por organizaciones intermediarias, que incorporan un fee al precio y que –por lo general– no tributan, y cuya responsabilidad está diluida”. A este discurso se sumó el El tratamiento de los cambios en los Códigos generó el mayor debate de la primera jornada.

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titular de la Ahrcc porteña, Camilo Suárez, quien apuntó contra la oferta informal de alojamiento turístico, la tendencia de los restaurantes a puertas cerradas y los food trucks. “Se escudan en el anonimato para no pagar impuestos, prestan servicios en condiciones de gran precariedad y configuran casos de competencia desleal”, afirmó el dirigente empresario. LOS CISNES NEGROS DEL CÓDIGO. Sin dudas la sesión que mayor ida y vuelta generó fue la

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que se abocó a la venta de paquetes turísticos, y terminó centrándose en el análisis de los impactos del nuevo Código Civil y Comercial argentino. Por un lado, la especialista Norma Silvestre hizo hincapié en dos artículos del flamante armazón jurídico. Uno, el art. 732, que incorpora la responsabilidad del deudor por los hechos de los auxiliares, que traducido a la actividad turística implicaría que la agencia respondería por todos los incumplimientos de sus intermediarios y prestadores. “Desaparece la excepción de que al ser intermediario no aplica la responsabilidad ante el hecho

ARGENTINA

THOMAS MARGIOTTI (ESTADOS UNIDOS) “LA SOLUCIÓN ONLINE DE LAS CONTROVERSIAS ES FACTIBLE”

La decana de la Facultad, Mónica Pinto, durante la apertura.

ajeno”, planteó la docente de la Facultad de Derecho de la UBA. El otro, el art. 1723, extiende la responsabilidad objetiva, lo cual significa que “la falta de culpa no sirve como exi-

mición de responsabilidad”. A continuación, la secretaria general del Observatorio, Karina Barreiro, insistió en la necesidad de revisar el ya famoso artículo 1.110 que estable-

-¿Cuál es el diagnóstico de la situación actual de los conflictos legales en Turismo que lleva a que muchos expertos pongan la mirada en sistemas alternativos de resolución de conflictos? -Por su propia naturaleza los pleitos en el turismo y la hospitalidad a menudo implican a partes que están ubicadas a gran distancia. Para los proveedores, como hoteles, centros turísticos y líneas de cruceros, esta es una característica importante porque no es económicamente viable para ellos defenderse en los sistemas jurídicos extranjeros de todo el mundo que venden su producto o los anuncian. Pero también es cierto que las cláusulas de elección del lugar donde se litiga, que han impuesto en los términos y condiciones de los contratos, pueden colocar a la otra parte, operadores, agencias y consumidores, en una clara desventaja, ya que deben absorber los costos de tiempo/viajes para ejercitar la acción en un sistema externo potencialmente sesgado. El resultado final es que muchas reclamaciones, sean legítimas o no, son simplemente abandonadas. Y aquellas que se continúan muchas veces se convierten en un deporte sangriento, ineficiente y costoso, que apenas refleja el beneficio mutuo de la relación que llevaron inicialmente las partes. Los avances en la tecnología hacen que la solución online de las controversias sea factible y económica para la resolución privada de las controversias en viajes, turismo y hotelería. Es lo que ce que “en los contratos celebrados fuera de los establecimiento comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los 10 días computados a partir de la celebración del contrato”. Rematado luego en el 1.115 con otro párrafo inquietante si se lo traduce a la dinámica de una agencia: “El ejercicio del derecho no debe implicar gasto alguno para el consumidor”. Y para ponerle un poco más de vértigo a la cuestión, el artículo 1.111 obliga a que el proveedor informe al cliente sobre la facultad de revocación. Porque de no hacerlo –como explicita el Código– el “derecho de revocación no se extingue”. “Cuando una agencia vende un paquete para una fecha determinada resulta inviable económicamente la devolución de lo pagado por el usuario sin penalidades. Cumplirlo sería dañoso para la parte”, sentenció Karina Barreiro, quien añadió: “Me sorprende el silencio desde lo gremial. Para mí es cuestión de tiempo que los clientes se enteren y empiecen los recla-

se conoce como Resolución de Disputas Online (ODR). -Las empresas suelen quejarse de los costos y abusos de los clientes que han permitido los avances de las leyes de consumidor. ¿Quién es hoy la parte débil de la relación? -Lanzar más y más leyes a los proveedores no es necesariamente la respuesta, pero hay una frustración genuina cuando los perjuicios no tienen remedio o son demasiado costosos. Por otro lado, los proveedores centran la atención, con demasiada frecuencia, en las reclamaciones abusivas. Esto no quiere decir que no existan, claro que las hay. Pero las empresas deben centrarse en la resolución de disputas legítimas con las partes, que además no son sus adversarios naturales. Esto es difícil de ver cuando se habla de servicios porque los clientes han perdido la confianza y eso hace que a menudo las negociaciones sean improductivas, incluso hostiles. Por eso, el programa de resolución de conflictos online (ODR) creo que brindará la oportunidad de evaluar rápidamente la legitimidad del reclamo y la credibilidad de la fuente. Si no han cumplido con sus propias normas, pueden hacer las cosas necesarias para corregirlo. De este modo, los proveedores pueden partir de una mala situación y crear lealtad y confianza en la compra de su producto. Ya que resolviendo los asuntos legítimos tempranamente, luego pueden concentrar sus recursos en las reclamaciones abusivas.

Los códigos no dicen mucho más que ´ama a tu mamá´ (...) Yo creo que este Convenio no va a hacer nada, no se va a aplicar. Yo amaba a mi mamá de que hubiera uno. Downes mos. Pero hasta que no haya fallos no creo que vaya a haber una respuesta”. Barreiro planteó el paralelismo con España, donde existe una regulación similar, pero todos los servicios que hacen a la actividad turística están excluidos. En este sentido, la experta israelí en Derecho Turístico, Carmit Bar-On, contó que en su país también se estableció una cláusula de arrepentimiento durante 14 días, pero que no puede ejecutarse en la semana previa al viaje.

54º CONGRESO MUNDIAL DE LA ICCA pág. 12

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ARGENTINA

PARTICIPARON MÁS DE 700 DELEGADOS DE 66 PAÍSES

Argentina fue sede del mundial de organizadores de congresos y convenciones

os 769 delegados de 66 países que asistieron a la Ciudad de Buenos Aires para participar del 54° Congreso Mundial de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) marcaron un récord de participación respecto a eventos previos de la entidad en el continente y dejaron a los organizadores locales la sensación de una oportunidad latente para consolidar el posicionamiento del destino. De hecho, fue la primera vez que la capital argentina recibió un evento global de la ICCA, que en la última década sólo había pasado por Uruguay en 2005 y Puerto Rico en 2012.

PASANDO EL RASTRILLO. Al margen del contenido estrictamente técnico del evento (ver recuadros), para el equipo organizador local lo más valioso fue haber demostrado estar a la altura del acontecimiento y la esperanza de que eso pueda cosecharse con más eventos internacionales en el futuro. Para entenderlo mejor valga decir que Argentina desde hace una década venía postulándose para recibir al Congreso de la ICCA, pero recién obtuvo la sede en 2009 su-

UNA MIRADA LATINA JJJuanjo García, director de Marketing y Ventas de Barceló Congresos, encabezó la charla sobre las oportunidades de crecimiento en Latinoamérica: “La región tienen que crecer cada vez más. Del total mundial sólo recibe el 10% de los eventos, así que aún hay mucho potencial”. Por su parte, Alexandra Torres, de Ágora Bogotá, se encargó de definir los rasgos que unen a los latinoamericanos de modo distintivo, como la cultura y los valores, el apego a la familia y, muy importante en vistas de los vaivenes económicos locales y mundiales, la resistencia y adaptación ante las dificultades. También destacó que hoy los países presentan democracias estables, aunque tienden a endeudarse y depender de los commodities. “En los últimos años creció la clase media, aunque el boom económico parece haber terminado, ya que el decaimiento de los países emergentes del Brics nos afectó, así como la baja del petróleo y los productos primarios”, enfatizó la ejecutiva. Aun así, los años de bonanza han servido para ganar visibilidad –lo que se

refleja en los rankings de la ICCA y la cantidad de miembros latinos–, así como para ganar en infraestructura en hotelería de alto nivel, centros de convenciones y aeropuertos. En tanto, el entrepreneur argentino Andy Freire se refirió a la importancia de enfocarse “en lo que nos hace distintos, que es el factor humano. Hay que agregar más elementos de interacción en las reuniones corporativas, para generar más networking. A todos les gustaría tener un poco de ADN latino, y si podemos mostrar ese factor vamos a captar más eventos internacionales”. En este sentido, Ernesto van Peborgh, entrepreneur de Odiseo, completó: “La interacción potencia a la experiencia, porque de allí surgen intereses comunes y se enriquece el encuentro”. En tanto, Carlos Furcher, director de la International Association of Business Communicators (IABC), hizo hincapié en la importancia de comunicar a través de los medios y crear asociaciones regionales que celebren eventos rotativos en el continente. “Latinoamérica tiene que jugar en equipo, como una región, y así será más exitosa”, concluyó.

perando la candidaturas de Houston (acaba de ser elegida para 2019) y Dubái. “En términos deportivos para nosotros es como haber traído el mundial de fútbol al país”, le dijo a este medio el expresidente de la AOCA y actual vicepresidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Fernando Gorbarán. El dirigente explicó en los siguientes términos la clave por la cual se consiguió ese “sueño” del cual hablan los empresarios del segmento: “Nos habíamos presentado anteriormente y no lo habíamos podido lograr. Ellos decían (hasta 2009) que Argentina no había ganado la sede porque no podía mostrar la consistencia de un equipo de trabajo. Tomando esa crítica constructiva lo que hicimos fue ir con un plan, con una política de Estado, una estrategia federal, y de la mano de las empresas privadas que competimos conformando un comité que obtuvo este logro”. Para Gorbarán el mayor éxito es haber podido mostrar a la industria “las potencialidades que tiene el país, nuestros predios, sedes de convenciones, hoteles, gastronomía y la oferta cultural. Es una oportunidad increíble”. En la misma línea, el coordinador de Turismo de Reuniones del Inprotur, Pablo Sismanian, planteó que el 54° Congreso de la ICCA marca el corolario de un trabajo muy fuerte del país para posicionarse como destino de eventos globales. “Por supuesto que hay posibilidades de conseguir negocios, pero sobre todo sirve para generar el intercambio que luego los propicia: que los delegados extranjeros se encuentren con los organizadores de congresos de Argentina, con los hoteleros locales, y vean que existe un es-

El acto de apertura fue en el Centro Cultural Kirchner.

pacio profesional adecuado para hacer eventos exitosos”. Por su parte, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, resaltó que la realización de este congreso “es el corolario del trabajo que desarrollamos durante esta gestión, con el objetivo de profesionalizar a cada uno de los actores del segmento y posicionarnos como uno de los principales destinos del mundo para eventos internacionales”. DESAFÍOS GLOBALES Y LOCALES. Durante el acto de apertura realizado en el Centro Cultural Kirchner, la presidente de la ICCA, Nina Freysen-Pretorius, señaló que el segmento debe ser reconocido por los gobiernos como parte importante de

El coordinador de Turismo de Reuniones del Inprotur, Pablo Sismanian.

la economía del conocimiento. En tanto que marcó como desafíos en ciernes la amenaza de una nueva recesión global (“espero que seamos capaces de evitarla”), el cambio climático y el terrorismo internacional. En ese sentido, el director del Comité Organizador Local, Mariano Castex, apuntó que las tensiones políticas en algunos países han incrementado en el último tiempo la complejidades a las que se enfrentan los actores del segmento, sumado a las presiones derivadas de la crisis económica y las mayores regulaciones impuestas a las compañías. De hecho, en 2014 cayó por primera vez la cantidad de eventos internacionales registrados en el ranking de la IC-

CA. Argentina también vio interrumpida una dinámica de grandes índices de crecimiento como sede. Todo esto fue explicado como una consecuencia de la crisis de 200809, ya que esta es una industria donde la decisión de organizar un congreso se toma de cuatro a cinco años antes. “En los resultados de 2015, pero fundamentalmente en 2016, vamos a volver a tener una tendencia creciente. A lo sumo ahí se va a ver el impacto de los otros temas, como el terrorismo y la inseguridad. Pero Argentina en eso es uno de los países más seguros. Entonces, tenemos una oportunidad para trabajar y mostrarnos como el destino ideal”, acotó Sismanian. En cambio, para Argentina los desafíos vienen por el lado de la infraestructura. No casualmente el Congreso de la ICCA se hizo en un predio ferial como La Rural. Y aunque disimuló bien la carencia de un Centro de Convenciones en la Ciudad, no deja de ser uno de los puntos flacos del destino. La buena nueva es que en marzo quedaría inaugura-

CIUDADES PEQUEÑAS, GRAN DESAFÍO JJ¿Cómo pueden atraer eventos la ciudades pequeñas y secundarias?”, fue la pregunta que se trató de responder en la presentación moderada por Anne WallinRodven, ejecutiva del Visit Oslo. Anna Fennessey, gerenta de Marketing de Tourism New Zealand, expuso su caso, teniendo en cuenta que Nueva Zelanda se encuentra bastante lejos de los demás continentes. “En la difusión nos basamos en nuestros íconos –el rugby, los maoríes, el Señor de los Anillos– y establecimos que nuestros mercados prioritarios sean los que cuentan con vuelo directo. Una vez en el destino, todo queda cerca”. Un aspecto que todos los disertantes compartieron es la necesidad de enfocarse en los eventos relacionados con actividades en que el destino tiene una mayor expertise. “En este caso nos basamos en los negocios agrícolas, la Geología y el turismo, por ejemplo. Cada uno debe identificar lo mejor y lo que te hace atractivo, siempre

siendo realista y reconociendo los límites”, afirmó Fennessey. Sarah Fleming, directora de su propia consultora en Reino Unido, se refirió a dos casos irlandeses, en donde nuevamente fue primordial capitalizar los nichos. Gracias a sus universidades y facilidades, Limerick & Shannon logró posicionarse en los segmentos de congresos médicos y deportes, superando sus limitaciones de espacios de reuniones y hotelería; mientras que Kerry & Killarney, que sí cuenta con hoteles de 5 estrellas y un centro de convenciones, debió afrontar su falta de conectividad, ofreciendo paseos panorámicos desde el aeropuerto de Cork. “Lo bueno de los pueblos es que es fácil que todos trabajen juntos en pos de un evento, ya que las relaciones son más cercanas. Todos los restaurantes, taxistas y tiendas van a recibir los beneficios de manera palpable, lo cual en las grandes ciudades se diluye”,

expresó la ejecutiva. El panel se completó con Mike Cannon, director del Sarawak Convention Bureau, entidad que trabajó para que la ciudad malaya de Kuching sea sede del próximo congreso de la ICCA: “Nuestro principal desafío es el branding, ya que no somos muy visibles, así que la reunión de la ICCA constituye una gran oportunidad. Es un destino nuevo y fresco, algo que muchos buscan, y además está en el medio de Asia-Pacífico, la región que más ha crecido últimamente en términos económicos”. Asimismo, Cannon se refirió a las ventajas de trabajar con la base de datos que provee la ICCA, contar con embajadores que divulguen el destino y asociarse con universidades y asociaciones locales. El panel se cerró con la participación de Wolfgang Kerkhoff, de Eurokongress Munich, quien relató su experiencia en la pequeña aldea de montaña de Lech, en Austria.

54º CONGRESO MUNDIAL DE LA ICCA pág. 14

la agencia de viajes

do el nuevo espacio construido por el gobierno porteño al lado de la Facultad de Derecho (el martes hubo una visita guiada con delegados internacionales de la ICCA). “No hemos tenido devoluciones negativas de parte de los delegados de otros países. Sí marcan la necesidad de un centro de convenciones, porque en definitiva terminamos montando este evento en un predio ferial. Pero bueno, próximamente la Ciudad tendrá el suyo funcionando. Y es algo que vamos a apoyar y defender porque –personal-

9 de noviembre de 2015

ARGENTINA

NUEVAS MANERAS DE CREAR REUNIONES DE ASOCIACIONES INTERNACIONALES JJEn el marco de una charla en la que intervinieron profesionales de diversos sectores se presentaron experiencias y nuevas iniciativas para la captación de eventos. Para comenzar, Salvator di Somma, director de Medicina de Emergencia de la Universidad de la Sapienza en Roma, Italia, mencionó los estudios en cursos globales realizados en investigación cardiovascular con la asociación Great como principal ayuda, una red internacional entre los expertos que trabajan en el manejo de situaciones clínicas agudas en el campo de la medicina de emergencia. Luego, Alan Dilani, director general de la International Academy for Design and Health, explicó detalladamente qué significa la enfermedad, los factores y la evolución de la

salud. Respecto a los países donde tienen llegada con su fundación señaló: “Nuestra misión es proveer a los países que cuentan con bajos servicios de Internet innovaciones e investigaciones para hacer del mundo un mejor lugar. No elegimos los destinos por pretensiones turísticas, sino por sus necesidades”. Para finalizar, Leeuwenburgh, director internacional de Exhibiciones para VNU Europa, presentó en detalle “Campus Party”, uno de los mayores eventos de tecnología, creatividad, ocio y cultura digital en red del mundo. En esta oportunidad, el director explicó la próxima edición, que tendrá lugar del 25 al 29 de mayo de 2016 y contará con más de 5.000 “campuseros” y mil visitantes.

El comité organizador local calificó el evento como un éxito.

La presidente de la ICCA advirtió el problema que genera a la industria la inseguridad global.

mente– como dirigente de la AOCA lo pelee y me costó muchos disgustos porque se lo entendía como un reclamo político. Tengo una gran satisfacción de que eso que pedimos como actividad ahora se esté concretando”, explicó Gorbarán, quien puesto a opinar sobre la factura de la obra respondió: “Como toda obra arquitectónica ha ido sufriendo cambios, que por cuestiones presupuestarias o complejidades del lugar fueron apareciendo. Entiendo que no se está pudiendo lograr 100% lo que se había planificado. Pero igual va a ser fantástico”. Para Sismanian “el concepto que están armando es muy

interesante. De acá a 4 o 5 años vamos a ver que gracias al Centro de Convenciones de la Ciudad vamos a tener cientos de eventos que no venían porque no existía ese espacio”. Según el coordinador del Inprotur el próximo objetivo es avanzar en lo que está pendiente: “Seguir desarrollando eventos en el interior del país en cantidad y calidad apropiadas. No poner elefantes blancos, sino poner espacio acordes a lo que es el destino, seguir generando hoteles y servicios de calidad y desarrollar planes de marketing específicos, porque no es lo mismo cómo aborda el tema un destino grande que uno más chico”.

CÓMO COMPETIR CON EL MUNDO JJEn el contexto de una presentación destinada a que los destinos mejoren sus presencias en los más de 200 índices que miden las aptitudes de las ciudad para los negocios, Tim Moonen (foto), director de Inteligencia de The Business of Cities, dejó algunos consejos para ciudades emergentes en el concierto global. Entre ellas ubicó a Buenos Aires, de las cuales dijo que el desafío es mejorar la infraestructura y orientar el crecimiento con calidad. En otras palabras, hacerlas “más vivibles, más inteligentes”. En este sentido, dijo que en Latinoamérica fue

notable el crecimiento de ciudades medianas, como Lima, Panamá y Bogotá. A la hora de marcar un elemento que las ciudades deben atender a la hora de presentarse como sedes (lo cual es a su vez la principal deficiencia de los índices) se refirió a los beneficios fiscales e impositivos que ofrecen los organizadores de eventos.

MICROCLIMA ICCA, ¿QUÉ BALOTAJE? JJAunque seguramente para los delegados foráneos el tema haya pasado desapercibido, el color del inminente balotaje se coló periféricamente en el evento. El gobierno nacional mostró con orgullo el recientemente inaugurado Centro Cultural Kirchner. El candidato a presidente Daniel Scioli sumó su naranja a los transfers en que se movieron las delegaciones. Y el gobierno porteño hizo alarde

del Centro de Convenciones en obras, no sólo con una visita guiada, sino también con un cena show. “Estamos en un clima muy raro, de extrema politización entre la primera vuelta y el balotaje, pero ellos (los delegados internacionales) no lo perciben. Son curiosos y preguntan, pero ven que las cosas funcionan y hay una forma latina de hacer las cosas que suma mucho”, respondió Gorbarán.

pág. 16

la agencia de viajes

9 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Nuevo incremento de las ventas minoristas en octubre

Es el 11° mes consecutivo de aumento en las cantidades vendidas, pero los comerciantes sostienen que al estar basado en cuotas y promociones el margen de ganancias se reduce.

e acuerdo al relevamiento de la CAME en más de 1.400 negocios (no se mide Turismo),

octubre se convirtió en el 11° mes consecutivo en que las ventas minoristas se incrementaron, con una variación

interanual del 2,7%. Pero la performance no fue homogénea: para el 59% de los consultados hubo más cantidades vendidas, mientras que para un 41% se mantuvo en baja. La diferencia la hicieron los comercios con más resto para ofrecer precios y financiamiento, que siguieron ganando cuota de mercado. De hecho, según la CAME,

EL DATO

2,1%

es el aumento acumulado en lo que va del año frente a las cantidades vendidas en 2014. para la mayoría la situación es mejor que el año pasado, pero los niveles de ventas aún

no alcanzan para recomponer la rentabilidad, teniendo en cuenta que para atraer

clientes muchos se ven obligados a reducir los márgenes de ganancia.

O’Tour: servicios en toda Florida

lejandro Camaño, presidente y CEO de O’Tour Operator, describió las bondades de su empresa receptiva con sede en Miami. “Nos encargamos de todo tipo de servicios en Florida, desde transporte y hoteles hasta las entradas a los parques temáticos”, señaló el ejecutivo. “Hace tres años que estamos operando, contamos con oficinas en South Beach y Orlando, y trabajamos con una amplia gama de proveedores.”

En cuanto a la operatoria, cabe informar que O’Tour cuenta con transportación propia y ventajosos acuerdos directos con hoteles de toda Florida. “A ello se suma nuestro personal especializado. Si el pasajero necesita algo, estamos allí para ayudarlo”, explicó Camaño. “Justamente nos distingue la calidad de nuestro staff, la comodidad de contar con un apoyo en destino y la atención las 24 horas a los viajeros.” Informes: www.otourinc. com.

9 de noviembre de 2015

ARGENTINA

Plan de Flota al 2020

Previsión original del segundo plan de negocios

LA PASAJERA NUEVE MILLONES diciembre y llegar a la meta de JJInés Jerez se llama la 11 millones a fin de año. Lo pasajera nueve millones que cual sería un nuevo récord Aerolíneas Argentinas ha anual. Esto se logra volando transportado en lo que va del más y mejor. Estamos muy año. La viajera embarcó en el contentos”, dijo el ejecutivo y Aeroparque Jorge Newbery agregó: “Estos resultados son hacia Tucumán, el viernes la consecuencia natural del pasado. Junto a Jerez viajó esfuerzo de todos los también su mascota: una trabajadores de Aerolíneas Yorkshire de un kilo y medio Argentinas y de una gestión llamada Sofía. eficiente y responsable. Al día Como es habitual, Mariano de hoy la empresa cuenta con Recalde, presidente de la una de las flotas más compañía, encabezó el grupo Mariano Recalde junto a Inés Jerez. modernas de la región, que de empleados de la compañía que agasajaron a la viajera. “Era parte de la meta a esta altura del crece día a día y que permite aumentar frecuencias y destinos y formar alianzas estratégicas para complementar su red”. año. Estamos calculando superar los 10 millones a principios de

22 7 4 13

7 6 17

8 24 15

8 34 8

37 8

34 26

37 26

38 8

38 28

24 17

24 24

Current

2015

2016

2017

2018

2019 28

2020 28

Current

2015

2016

2017

2018

2019

2020

A330 B737 A330

B737

E190

Gestión Privada

Fuente: Aerolíneas Argentinas 2008 | 24.632

2009* | 26.383

Frecuencias crecimos en la operación

Frecuencias crecimos en la operación 2014 VS 2008

+102% FRECUENCIAS 2014 VS 2008

Gestión Privada

financiero, y por otro el tamaño propio de la empresa. Y es que según los datos la compañía alcanzaría un equilibrio virtual en 2016 (una pérdida estimada de US$ 44 millones) y beneficios por US$ 39 millones, en 2017. Y con una tendencia positiva: US$ 210 millones para 2018 y US$ 339 millones para 2019. Otro dato económico inte-

88 84 de negocios Previsión original del segundo plan 82 77 1 16 14 73 6 12 68 6 88 8 8 8 84 7 8 8 82 7 8 6 77 4 1 16 14 73 15 6 12 68 19 6

Gestión Pública

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ás allá de la información estadística que está circulando por estos días, La Agencia de Viajes accedió a un informe interno de Aerolíneas Argentinas que, en realidad, actualiza muchos de los valores y conceptos vertidos en la más reciente presentación que la compañía hiciera en el Senado Nacional. Sin duda alguna, los datos más relevantes involucran, por un lado el balance

80 100 70 90 60 80 50 70 40 60 30 50 20 40 10 30 0 20

Plan de Flota al 2020

Gestión Pública

El reporte es interno y actualiza cifras claves. La compañía comenzaría a obtener beneficios a partir de 2017 y ese margen positivo iría creciendo. Del mismo modo, en cinco años la flota aumentaría hasta las 90 unidades: un récord histórico para la compañía, y de las cuales más de la mitad serían propias.

+102% FRECUENCIAS

+7%

2008 | 24.632 2010 | 31.089

+18%

2009* | 26.383

+7%

2011** | 31.371

+1%

2010 | 31.089 2012| 36.299

+18%

2011** | 31.371 2013 | 45.049

+1% +24%

2012| 36.299 2014 | 49.819

+16% +11%

2013 | 45.049 2015 | 55.330 | PROYECCIÓN

+24%

+16%

Fuente: Aerolíneas Argentinas

+11%

2014 | 49.819

Gestión Privada

Proyecciones para AR: beneficios en 2017 y 90 aviones en 2019

100

2008 2015||142.472 55.330 | PROYECCIÓN +11%

2009* | 143.881

Crecimos en la operación

Gestión Privada

INFORME EXCLUSIVO

Horas Block Suma del tiempo de vuelo más el tiempo de rodaje de

Crecimos en la operación

Gestión Pública

la agencia de viajes

+1%

2008 2010 || 142.472 165.483

+15%

2009* | |143.881 2011** 167.379

+1% +1%

2010| 187.946 165.483 2012

+15% +12%

2013 | 214.313 2011** | 167.379

+14% +1%

2014 235.345 2012 | 187.946

+10% +12%

2015 | 255.245 | PROYECCIÓN 2013 | 214.313

+8% +14%

2014 | 235.345

+10%

2014 VS 2008

Horas Block

+65% HORAS BLOCK

Suma del tiempo de vuelo más el tiempo de rodaje de

Gestión Pública

pág. 18

2014 VS 2008

+65% HORAS BLOCK

Fuente: Aerolíneas Argentinas

2015 | 255.245

| PROYECCIÓN

+8%

100 90

73 pág. 20 80la agencia de viajes 68 70 60

7 6

7 4

6 8

Proyección 2015 - 2019

1 12

A330

lo supone una reducción 90 del déficit del 65,7%. 37 3480 73 Y 24 más allá que por 68 estos 70 días la compañía celebre ha-7 7 6 60 4 ber transportado al pasajero 19 50 nueve millones 26 (ver22aparte), 26 24 las previsiones40hablan de al17 30 millones 13 canzar los 10,7 de 2016 2017 2018 20 usuarios en diciembre y los 24 22 10 enero. 11 millones para Esto supondría cerrar0 2015 con un Current 2015 16% más de pasajeros movilizados respecto de 2014. 100

Gestión Privada

15 que

+7%

Frecuencias

2011** | 31.371

+1%

2014 VS 2008

Gestión Pública

+18%

2014 VS 2008

2012| 36.299

+102% FRECUENCIAS

INGRESOS

8 8 Previsión original del segundo plan de negocios B737 8

bre de 2015, la compañía 88re84 82 38 77 dos 38 cibió Airbus A330/200 y 1 14 6 cuatro B-737/800. resante es40que mientras en 12En el cor6 8 8 17 to plazo se8recibirán 2008 el patrimonio 30 8 dos Em8 13 neto de braer E-190 entre noviembre y la compañía (es decir la com15 20 diciembre, enparación entre activos y pasi38 28 28dos B-737/800 37 24 34 22 E190 10 tre 24 enero y febrero y tres Airvos) era negativo por valor de 0 bus A330/200, uno en junio y US$ 1.154 millones, ya el año Current 2015 2019 2020 los otros dos en el segundo sepasado, el patrimonio se volvió 28 26 26 24 mestre de 2016. Cabe señapositivo por US$ 107 millones. lar que dos de estas unidades El informe detalla que al ca2016 2017 2018 2019 vendrán con 0 horas de vuelo. bo de 2014 la empresa regisLa cantidad total de aviotró pérdidas operativas por nes, por otra parte, se irá inUS$ 274 millones (registrancrementando paulatinamente do ventas totales por valor LA FLOTA. 2008| 24.632 En lo que respecta a la flo- hasta alcanzar los 90 en 2019. de US$ 1.341 millones). Pa2008 | 24.632 concluir el año Los cambios más significatira este año 2015, se espera ta, AR planea 2009* | 26.383 tienen que las pérdidas se reduzcan con un total de 77 aviones vos en la composición 2009* | 26.383 detalle expli- que ver, por un lado, con la a US$ 93 millones (con ven- operativos. El Frecuencias 2010 | 31.089 en la operación desprogramación ca que entre febrero tas por US$crecimos 1.550 millones), 2010 | 31.089 total de los crecimos yenoctula operación 50

2015 - 2019

6 ARGENTINA 9 de noviembre de 2015 Plan de14Flota al 2020

2.347 Airbus A340, que se2.187 producirá en 2019, para quedar la floA330 16 ta de larga distancia constitui8 B737 da íntegramente por 16 Airbus A330. Del mismo modo, la flota de 38 B-737 actual está conformada por 19 unidades del modelo 700 y 17 del 800. Estas proporciones cambiarán para 2020, y 28 E190siendo 8 del 700 y terminarán 2015por 38 del 800. Esto supondrá, 2020 -160 un lado, un incremento de 10 unidades en este segmento de flota, pero además el agregado de un 40% en la oferta de asientos, porque el 800 es más grande que el 700: 170 asientos versus 128. Como viene sucediendo, si la comparación de números

2.401 2.358

RESULTADO

2.772

2.535 2.496

2.587

2.562

2015 - 2019 INGRESOS

GASTOS

2.401 2.358

2.347 2.187

RESULTADO

2.535 2.496

2.772

2016 -44 2015

2017

2.587

339

2018

2019

339 210 39 *Valores expresados en millones de dólares

2016 -44

-160

2.926 2.562

210

2017

2018

2019

*Valores expresados en millones de dólares

Fuente: Aerolíneas Argentinas

Patrimonio del Grupo Empresario

del Grupo Empresario Evolución delPatrimonio Patrimonio Neto Evolución del Patrimonio Neto

+18%

ACTIVO 1962 +1%

2012| 36.299

+16%

PASIVO 1700

ACTIVO 1962

PASIVOPASIVO 1855 1855

+16%

+24%

ACTIVO 546

+24% +11%

2014 | 49.819

ACTIVO 546

PATR. NETO 107

+11%

2014 | 49.819

2.926

Proyección 2015 - 2019

+7%

2011** | 31.371

2013 | 45.049

GASTOS

2015 | 55.330 | PROYECCIÓN

+11%

2015 | 55.330 | PROYECCIÓN Gestión Privada

+11%

PATR. NETO -1154

2008 | 142.472

*Valores expresados en millones de dólares

Gestión Privada

2009* | 143.881

Crecimos en la operación

2010 | 165.483

2011**| 167.379

+1%

+15%

2012| 187.946

+12%

2014 VS 2008 Gestión Pública

Horas Block 2011**| 167.379

+65% HORAS BLOCK

2013 | 214.313

+14%

+1%

+10%

2014 | 235.345

2012| 187.946

+12%

2015 | 255.245

2014 VS 2008

+65% HORAS BLOCK

+15%

| PROYECCIÓN

2013 | 214.313

+14%

2014 | 235.345

+10%

2015 | 255.245

| PROYECCIÓN

Fuente: Aerolíneas Argentinas

*Valores expresados en millones de dólares

+1% Gestión Pública

Suma del tiempo de vuelo más el tiempo de rodaje de

PATR. NETO -1154

2008 | 142.472

2009* | 143.881 Horas Block

Crecimos en la operación

+1%

+8%

y previsiones se hace contra 2014 y 2013, los crecimientos en todo sentido se muestran moderados. Pero si se extiende la comparación a 2008, por ejemplo, el año en que el Estado retomó la administración, la diferencias son realmente amplias. En el tema de la flota, por ejemplo, se pasó de 26 aviones en 2008 a 77 en 2015: es decir prácticamente se triplicó en siete años. Del mismo modo, las frecuencias de 2014 a

2015 habrán crecido un 11%. Pero de 2008 al año pasado, el incremento es del 102%. En esa misma comparación “larga”, las horas-block (concepto que contabiliza la hora de vuelo de cada avión, más el tiempo que demandó el rodaje en las pistas, dicho de otro modo el tiempo de utilización del avión desde que dejó la puerta de embarque y hasta que llegó a la siguiente) se incrementaron un 65%.

ReceptivoMiami: un nuevo concepto en estadía vacacional

eceptivoMiami continúa creciendo bajo el lema “un nuevo concepto en estadía vacacional”. En ese sentido, ofrece apartamentos totalmente equipados, con salida directa al mar, piscinas, gimnasio, sala de juegos y microcine, entre otras facilidades. “En este tercer año en el mercado hemos terminado de consolidarlos como una empresa que no sólo tiene unidades en todo Miami, sino que también ha sumado casas y apartamentos en Orlando”, comentó Pablo Rodríguez, ejecutivo de ReceptivoMiami. De esta manera, la compañía continúa incorporando nuevas unidades; hoy en día administra más de 200 en South Beach, Sunny Isles y Hollywood Beach. Actualmente ReceptivoMiami está alojando a un promedio de 250 familias por mes en el sur de Florida, no sólo del mercado argentino,

ReceptivoMiami administra más de 200 propiedades en South Beach, Sunny Isles y Hollywood Beach.

sino también del brasileño, uruguayo y chileno. “Como novedad, ReceptivoMiami ha incorporado unidades en el famoso condohotel Sherborne, emplazado en la 18 & Collins, edificio que fue totalmente remodelado este año y que quedó realmente increíble”, indicó Rodríguez, quien concluyó: “Para más información, contacte a su operadora mayorista o ingrese a nuestra web”. Informes: www.recepti vomiami.com.

ARGENTINA

uando pisamos el londinense aeropuerto de Heathrow, sabíamos que algo especial había comenzado. Los Pumas habían cumplido y, otra vez, se metían en los cuartos de final, posicionándose entre las ocho mejores selecciones de rugby del mundo. El vuelo de Air Europa arribó a Gran Bretaña y de inmediato nos movilizamos al oeste, hasta la tradicional Bristol. Allí nos alojamos y nos preparamos para hacer doblete: en la vecina Cardiff, en Gales, los All Blacks buscaban el primer pase a las semifinales, enfrentando a Francia. ¿El escenario?: el Millenium Stadium. Este gigante con capacidad para 74.500 espectadores tiene mucha historia relacionada con el deporte de la ovalada. No sólo por ser la sede de los Dragones Rojos (la selección de rugby de Gales), sino porque fue construido en 1999 para servir, justamente, de escenario a la Copa Mundial de Rugby que se celebró ese mismo año y donde se jugara la final en esa ocasión, cuando los Springbooks sudafricanos derrotaron a los neocelandeses por 22 a 18. En este 2015, los de “Negro” querían romper con aquel mal recuerdo y llegar a la final. Y vaya si lo lograron. Se había escuchado mucho antes respecto de que para los

9 de noviembre de 2015

Con Tower Travel a la Rugby Word Cup England 2015

Siguiendo la huella de Los Pumas

El rugby disputaba un Mundial en su cuna, y la propuesta resultaba más que tentadora. Una crónica breve de un periplo cargado de pasión por el deporte de la ovalada en un escenario magnífico. Una experiencia seguramente inolvidable.

Por Adrián González grandes equipos el Mundial real comenzaba tras la fase de grupos. De hecho ni los All Blacks ni los “Gallos” franceses habían mostrado actuaciones descollan-

tes y brillantes. Más bien habían sido desempeños correctos, adecuados, comedidos. Pero en la semifinal contra Francia los neocelandeses se

desataron. Tres tries de Julian Savea abrieron el camino para un total de nueve anotaciones que coronó un 62 a 13 contra una Francia anodina e imprecisa.

la agencia de viajes

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Fue un buen entremés, una buena entrada para lo que, a nuestros ojos, era el partido principal: el enfrentamiento de Los Pumas contra Irlanda, al día siguiente. LOS PUMAS Y LA GLORIA. La cita fue nuevamente en el Millenium de Cardiff, pero fue una jornada diferente. Desde temprano, las calles de la capital galesa se tiñeron de colores celeste y blanco y verde. Y aunque rivales en el campo, una singular camaradería une a las aficiones argentina e irlandesa. Quizás ciertos rasgos similares de carácter, quizás una cierta rivalidad común con Inglaterra, lo cierto es que fue una cuestión continua el cruzarse con irlandeses en las calles de Cardiff y saludarse con amabilidad y tomarse fotos juntos en los bares, durante la previa al partido. ¿Y qué decir del match? El mejor partido que jugó la selección argentina en el Mundial, donde toda su capacidad, fuerza y estilo de juego se amalgamaron para una actuación brillante. Nada más y nada menos que cuatro tries con un Juan Imhoff intratable y un Nicolás Sánchez terriblemente preciso. Fue un 43-20 contundente, indiscutible para que Los Pumas volvieran a hacer historia.

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Esa buena camaradería con los irlandeses se volvió a notar afuera, nuevamente en las calles de Cardiff donde todo era fiesta. Pareció incluso que los hombres del Trébol verde se fueron contentos del Mundial porque era Argentina, y ninguna otra selección, la que los había dejado afuera. Y esa caballerosidad solo podía ser recompensada con cerverza, con rondas que llegaron hasta entrada la noche, abrazados argentinos e irlandeses, disfrutando el último de los partidos de los cuartos de final, donde Australia se imponía 35-34 a Escocia. En definitiva, el hemisferio sur, el Rugby Championship hizo valer su predominio. Tanta fue la camaradería con los irlandeses, que antes del siguiente partido escogimos pasar unos días visitando la Isla Verde Esmeralda (ver aparte). CITA EN LONDRES. La capital británica, con toda su monumentalidad, nos esperaba para el tramo final del Mundial. Primero, un cruce de pesos pesados: los All Blacks tenían su segunda gran prueba frente a los siempre difíciles Springbooks sudafricanos. Los números finales son amarretes, injustos respecto de lo vibrante y emocionante que fue el partido. Los sudafricanos no llegaron a

“¡El que no salta no fue a Japón!” Tower Travel, operador autorizado por la International Rugby Board (IRB) para Latinoamérica, montó una vasta y eficiente operación que involucró la movilización de 3.800 pasajeros argentinos que no sólo asistieron a los partidos de Los Pumas y a los encuentros más relevantes de la competencia, sino que también disfrutaron de todas las opciones que Gran Bretaña y Europa mismo brindan como destinos turísticos. El balance de la operatoria fue más que positivo, enmarcado en el gran know how de Tower, que también fuera operadora del Mundial anterior que se disputó en 2011 en Nueva Zelanda, y que sin dudas lo será del próximo. Justamente, la próxima Copa se disputará en Japón, país que curiosamente metió el único y gran batacazo de la copa de este año, al derrotar 34-32 a Sudáfrica en su partido inaugural. Y como es de esperarse, Tower Travel, que marcar tries y los neocelandeses sólo dos (uno de Jerome Kaino y otro de Beauden Barrett). Pero hubo una diferencia: Daniel Carter, y llevaba la camiseta negra. Este gran pateador, que se despi-

fue una de las agencias autorizadas para Latinoamérica, se prepara para la próxima competencia en 2019. En la foto, Gustavo del Campo, socio-gerente de Tower, junto al autor de la nota. dió de su selección en este Mundial, anotó las dos conversiones, un penal y un drop. Y anticipó lo que sería posteriormente su mejor partido. Lo cierto es que fue 20 a 18 para los de negro.

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Pero las fichas, el interés, la ansiedad, estaban puestas en el partido que Los Pumas disputarían frente a los Wallabies australianos. La cita fue en Twickenham, una de las grandes catedrales que tiene el rugby a nivel mundial. Curiosamente, Los Pumas contagiaron y cosecharon elogios en su desempeño en la competencia y esa tarde fueron prácticamente locales. Más allá de ser minoría entre los 82 mil espectadores que colmaron las tribunas, muchos fans del deporte “hinchaban” por la albiceleste. Tras el momento siempre emocionante de los himnos, la ovalada echó a andar. Y en un partido duro, donde Los Pumas no pudieron enhebrar su mejor actuación, donde se cometieron muchos errores de manejo y donde el físico pasó factura privando al equipo de alguno de sus mejores hombres (el hooker Agustín Creevy y el centro Juan Martín Hernández, entre otros), se despidieron del Mundial. Australia fue superior, siempre controló el partido y se impuso 24 a 13. En el único gran aspecto donde Los Pumas no fallaron, no traicionaron, fue en la actitud, en la valentía, en el intento de jugar con su estilo. Y se fueron por ello con la frente bien alta, ubicados entre las cuatro mejores selecciones del mundo.•

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Visita a Irlanda Era apenas una semana la que teníamos, entre fecha y fecha del Mundial, para visitar Irlanda. Seguramente no fue suficiente, en un contexto de un país pequeño pero repleto de atractivos. El itinerario elegido nos llevó por Cork, Kilkenny y la inolvidable Dublín, todo matizado por el buen humor y la bonomía irlandesa. “– Mmmhhh,… Declan, ¿tu que dices?... son argentinos… ¿los deberíamos dejar entrar?”– bromeaba el oficial de Migraciones a la hora de ingresar a la isla y tras el partido por los cuartos de final. Lo cierto es que el espíritu irlandés, esa mezcla de amabilidad, buen humor y melancolía, nos acompañó todo el recorrido. Desde la campiña verde intensa y ondulada hasta el tradicional pub The Temple Bar (donde disfrutamos de algunas Guinness), pasando por la Catedral de Santa María y Santa Ana, el castillo de Blarney, la calle de San Patricio o la avenida Grand Parade, en Cork; la medievalísima propuesta de Kilkenny, “la ciudad del Mármol”; a la esplendorosa Dublín de literatos como William Yeats, George Bernard Shaw, Samuel Beckett y James Joyce, con su vida nocturna y sus pubs; vivimos una pausa tan gratificante como recomendable.

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CATAMARCA

La “Línea 400”, una opción para el crecimiento turístico

atalia Ponferrada, secretaria de Turismo de Catamarca, participó del relanzamiento de la “Línea 400” de Turismo que llevó a cabo el Ministerio de Turismo de la Nación junto con el Banco de la Nación Argentina. Esta línea permite a emprendimientos del sector turístico

El relanzamiento de esta línea impulsora del turismo (cuenta con un monto de hasta $ 80 millones disponibles para financiar a micros, pequeñas y medianas empresas del sector) tuvo como partícipes a autoridades provinciales y nacionales.

acceder a financiamiento para mejoras en hotelería, gastronomía, agencias de viajes y transporte automotor turístico, entre otras. Además, en esta oportunidad Valeria Pelliza, subsecretaria nacional de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo de la Nación, junto a auto-

Enrique Meyer y Natalia Ponferrada.

ridades del Banco Nación Argentina, realizó una nueva presentación de la “Línea 400-Turismo”, herramienta que fue desarrolla por ambos organismos, la cual permitió que numerosos emprendimientos del sector mejoren su infraestructura y equipamiento, incrementando la calidad en la prestación del servicio turístico. La “Línea 400”, financiada por el Banco de la Nación Argentina, está destinada a la adquisición de bienes de capital y capital de trabajo para el sector hotelero, gastronómico, agencias de viajes y transporte automotor interno, con plazos de hasta cinco años para la adquisición de bienes de capital y hasta dos años para capital de trabajo, con una tasa del 14,5% del 1º al 3º año, y del 20,69% para el resto, y un monto prestable de $ 800

mil. Por otro lado, para el capital de trabajo la tasa es de un 19%, con un monto prestable de $ 300 mil. Por otra parte, la línea cuenta con un monto de hasta $ 80 millones disponibles para financiar a micros, pequeñas y medianas empresas de turismo en funcionamiento cuya actividad principal se encuentre comprendida en alojamiento hotelero y para-hotelero, servicios gastronómicos y agencias de viajes y turismo, incluidos los servicios de transporte automotor de pasajeros para el sector, alquiler de autos con chofer y sin chofer, y servicios complementarios de apoyo turístico. Para finalizar, cabe destacar que para las empresas de las provincias del norte argentino está contemplada una tasa aún más baja.

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NOVOTEL

Patio #378: nuevo chef y renovada carta de verano

auro Campos fue recientemente nombrado chef ejecutivo del restaurante Patio #378 del Novotel. Como parte de sus primeras acciones a cargo de la cocina del restaurante, rediseñó el menú. La nueva propuesta –que entrará en vigencia el 2 de noviembre– rotará cada seis meses fluctuando entre dos alternativas: una de primavera-verano y otra

Mauro Campos se incorporó a Novotel como chef ejecutivo del restaurante Patio #378. El profesional diseñó una propuesta de verano con aires de cocina francesa de vanguardia. Además, el restaurante digitalizó la presentación de la carta, en línea con su impronta moderna y minimalista.

de otoño-invierno. “La carta se sustenta a base de productos de estación, ya que la premisa es trabajar del modo menos invasivo posible, ofreciendo platos que no requieran demasiada cocción”, indicó el chef. Y agregó: “En línea con la filosofía vanguardista de Novotel se presentará en formato digital para que los comensales puedan conocer detalles e imágenes de las preparaciones”.

Mauro Campos.

Es interesante destacar que el profesional cuenta con una trayectoria que incluye su desempeño en el bistró de cocina francesa Le Biblo, el 725 Continental Hotel y el Caesar Park Silver Obelisco. Consultado acerca de sus recomendados para el menú de verano, Campos explicó que “varias de las preparaciones ofrecen una vuelta a la cocina francesa, con innegables toques internacionales, y sugirió probar ‘Alma y vida’, una entrada a base de mollejas crocantes, alcauciles y papas a la provenzal; o animarse con “La tempestad”: pulpo español marinado en mostaza a la antigua, acompañado por crudites de apio y shot de gazpacho. A la hora de los platos principales, el chef se inclinó por dos opciones de marcada diferencia: “El lobo ha vuelto” es un plato a base de costillitas de cordero asadas, papines norteños, panceta y habas acompañado por caviar de berenjenas y sabayón de salvia. Asimismo, “El dueño de las estrellas” consiste en una preparación de salmón rosado, ensalada de trigo burgol con zapallitos rallados, tomate, limón y cilantro. Al seleccionar los postres,

Campos destacó “A media luz los tres” y “Amores y amoríos”. En el primer caso, se trata de un cremoso de chocolate con leche, cardamomo, marquise, sopa de chocolate blanco y lavanda; la otra alternativa ostenta un curd de limón y chocolate blanco, sobre sopa de frutos rojos y albahaca. Finalmente, el chef recordó que siguen vigentes los menúes ejecutivo y del chef –disponibles de lunes a viernes, al mediodía en Patio #378–, y por último, invitó a degustar la clásica “Soupe á l’ oignon”, un plato simple y delicioso que encabeza la interesante propuesta del restaurante del Novotel.

Moderna cartelería turística en Necochea

l Ente Necochea de Turismo (Entur) instaló recientemente tres modernos carteles señalizadores en diversos sectores del parque Lillo (Pinolandia y Av. 2), Puerto Quequén (Av. 10 y 59) y en las playas de Quequén (plaza 3 de Agosto), los cuales fueron financiados por el MinTur a través del Programa Nacional de Inversiones Turísticas, mediante un convenio suscripto con la municipalidad de Necochea en diciembre del año pasado. Esta nueva cartelería cum-

ple las normas nacionales del Ministerio de Turismo nacional, cuenta con buena iluminación y describe los circuitos turísticos de cada lugar. El mencionado convenio con la municipalidad necochense fue suscripto oportunamente por el intendente José Luis Vidal y el ministro de Turismo Enrique Meyer, y en su concreción trabajaron la Secretaría de Planeamiento de la comuna y el Ente Necochea de Turismo. Informes: www.neco chea.tur.ar.

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ROYAL CARIBBEAN

Nueva experiencia con la clase Royal Suite

oyal Caribbean dio a conocer la flamante clase Royal Suite, pensada para los pasajeros más exigentes, quienes disfrutarán una experiencia sin igual con beneficios y amenidades dignas de unas vacaciones de lujo y clase mundial. La iniciativa estará disponible para las salidas que comiencen en mayo de 2016 a bordo de las embarca-

La compañía de cruceros presenta una novedosa propuesta que tiene como finalidad brindarle al huésped vivencias exclusivas, servicios personalizados y numerosos beneficios para hacer de su estadía a bordo una experiencia única.

ciones Oasis y Quantum of the Seas. Habrá disponibles tres niveles de prestaciones, que estarán basados en las diferentes categorías de suites: Star, Sky y Sea. • La clase Star incluye la colección más completa de amenidades y servicios, así como los alojamientos más amplios: Royal Loft Suite, de dos cubiertas; Owner´s Loft

Suite y Family Suite, de cuatro habitaciones; Grand Loft Suite, Sky Loft Suite y AquaTheater Suite, de dos habitaciones. • La clase Sky cuenta con una selección exclusiva de amenidades y distinguidos muebles en la AquaTheater Suite, Crown Loft Suite, Owner’s Suite, Royal Family Suite, Superior Grand Suite y Grand Suite. • La clase Sea contempla toques Premium en suites espaciosas como Junior Suite con conexión familiar, Family Junior Suite, Spa Junior Suite y Junior Suite. Asimismo, los huéspedes que reserven en la clase Suite Royal podrán vivir exclusivos beneficios basadas en la categoría Suite, que incluye: • Servicio Superior: el pasajero recibirá el servicio Genio Royal, que servirá como un asistente personal para apoyarlo en todas las necesidades, las 24 horas. Este personal calificado realizará las reservaciones de shows y restaurantes, además de las correspondientes a lavandería, lustrado de zapatos, empaque y desempaque del equipaje, y recomendaciones de excursiones en tierra.

• Servicios mejorados: incluye amenidades exclusivas como productos de baño de reconocidas marcas –Hermès, Ferragamo y L’Occitane–, además de almohadas y colchones Duxiana DUX y sábanas Frette. • Experiencias personalizadas: entre ellas se cuentan un regalo de bienvenida y agasajar al huésped con su cóctel preferido previo a la cena. • Acceso exclusivo y prioritario: la clase Royal Suite otorgará a los invitados el privilegio de cenar en el restaurante californiano Coastal Kitchen, pasar un tiempo en la playa privada Barefoot, de Royal Caribbean, en Labadee, Haití; y reservación en las cabañas de la isla. Además, las clases Star y Sky disfrutarán de la cubierta Sun Suite para tomar sol, así como de asientos VIP para los shows de Broadway y del AquaTheater. “Royal Suite redefine el lujo en altamar con vivencias excepcionales. Sin dudas será muy atractivo y estimulante para quienes tengan la oportunidad de experimentarlas”, señaló Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International.

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BUQUEBUS TURISMO

Una singular propuesta para el corporativo

ace algunos días, Buquebus Turismo, junto a Celsux Sports & Events y Radisson Colonia, invitaron a un grupo de agencias corporativas y prensa especializada a atravesar una “Misión Secreta” en Colonia (Uruguay). Efectivamente, el sesgo secreto de esta divertida propuesta se patentizó desde el principio ya que, apenas embarcado en el buque Juan Patricio, el grupo de invitados se encontró con globos azules y verdes atados a los apoyabrazos de los asientos asignados. Enseguida, Luis Durruty, director de Celsux, organizó la conformación de dos equipos (azul y verde) y, una vez ubicados en sus asientos, los invitados debieron hacer explotar los globos para conocer cada una de las misiones que se encontraban escritas en un pequeño papel dentro de ellos. Desde este punto de inicio y hasta el final, la ardua competencia entre los equipos verde y azul careció completamente de márgenes de respiro. “¿Cuántas marcas de perfume hay en el free shop?”, “¿qué cantidad de pasajeros viaja hoy hacia Colonia?” y

Junto a Celsux Sports y Radisson Colonia, la empresa desplegó ante profesionales del sector y prensa especializada una singular propuesta de team building orientada al corporativo.

“¿qué capacidad tiene la embarcación?” eran algunas de las preguntas a resolver rápidamente, a cambio de puntaje para cada uno de los equipos. Choques en las corridas para llegar a las respuestas, obtención de datos diametralmente opuestos a la realidad y mucha diversión dieron inicio a esta feroz competencia. Al arribar al puerto de Colonia, a los integrantes de cada equipo se les suministró una bicicleta, con el objetivo de unir a bordo de ella los puntos correspondientes a cada posta, donde aguardaban las “misiones” para cada grupo: una original forma de ir recorriendo las atracciones turísticas de la ciudadela y la par-

El equipo verde en plena definición de estrategias, y sin resignar ni un milímetro de la competencia.

Yanina Iaria, de Franquicias y Nuevos Negocios de Buquebus Turismo; Luis Durruty, Leonardo Asin y Florencia Castiglioni, del departamento de Marketing de Buquebus Turismo.

te nueva de Colonia. Tras un opíparo desayuno en el Radisson, los integrantes de los equipos azul y verde monta-

ron sus bicis y, “con el cuchillo entre los dientes”, se aprestaron a cumplir la primera misión: calcular la dis-

Equipados con sus bicicletas y cascos, los invitados están listos para salir a competir por las calles de Colonia.

tancia hasta una determinada playa de Colonia. Así, las “misiones” se fueron sucediendo una tras otra –algunas de destreza física, otras ligadas a la rapidez mental, y otras más orientadas a que los equipos atravesaran un momento de diversión y ridiculez combinados–. Nadie resignaba nada, y las argumentaciones de un lado y otro eran feroces a la hora de la asignación de puntos para cada equipo. “¡Noooooo, está claro que ésta la ganamos los verdes, el jurado está ´flojo

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de papeles´!”, “¡Aaa-zul, aaazul, aaa-zul!”, fueron algunos de los testimonios rescatados a lo largo de la jornada. No diremos en esta nota qué grupo fue el ganador de la afrenta (y al cual este periodista perteneció); simplemente porque el objetivo no radicaba en lanzar a alguno de los equipos a las mieles de la fama, sino en dar a conocer el producto y vivir en carne propia una jornada plena de diversión, camaradería y trabajo en equipo, finalidad que se cumplió a las claras. Desde estas líneas, simple y humildemente resta recomendar el producto de team building ideado en forma conjunta entre Buquebus Turismo, Celsux Sports & Events y Radisson Colonia. Para aquellos profesionales con unidades de ne-

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gocios enfocadas en el corporativo, esta “Misión Secreta” se erige como un producto ideal para ofrecer a ese segmento: • Desde el punto de vista turístico, ofrece un rápido pantallazo del destino Colonia. • Desde lo profesional, no sólo se presenta como un producto óptimo para encumbrar el trabajo en equipo, sino que también resulta ideal para un exquisito break en la rutina diaria. CON FOCO EN EL CORPORATIVO. Desde hace poco tiempo Leonardo Asin se hizo cargo de la gerencia de Turismo Corporativo y Eventos de Buquebus Turismo. Como una tromba, Asin viene a desplegar un cúmulo de renovadas ideas para ese segmento de clientes. “Mi intención es que nuestro equipo se transforme en un

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facilitador de tareas, un colaborador estratégico de nuestros clientes. Y también que trabajemos palmo a palmo en sus necesidades y requerimientos. Okey, contamos con la máxima experiencia en organizar tal o cual evento en Punta del Este, pero apuntamos a más: ¿Necesitás una experiencia gastronómica? Te la brindamos. ¿O mejor querés una fiesta con reconocidos DJ´s para los miembros de tu equipo profesional? También estamos en condiciones de generar esta propuesta”, describe Asin, y concluye: “Los profesionales saben que mi teléfono está disponible las 24 horas del día para lo que necesiten. Y nuestro equipo de Turismo Corporativo y Eventos de Buquebus Turismo funciona en esa misma sintonía”. Informes: 4316-6463/la sin@buquebus.com.

El Playas Hotel se prepara para la temporada estival

El establecimiento tradicional de Pinamar continúa mejorando sus servicios e instalaciones. Una de las últimas novedades es la incorporación de un spa. Además, de cara al verano 2016, inaugurará salas de juegos para niños y adultos, y un espacio de relax al aire.

Una postal del recorrido en bicicleta por las callejuelas de Colonia.

layas Hotel es el primer establecimiento de Pinamar, que abrió sus puertas en 1942 y fue aggiornándose con los años. Una de las novedades que presentó recientemente es la incorporación de un completo spa. Este espacio cuenta con una piscina cubierta climatizada con garganta de agua, sauna seco, a vapor, baño finlandés y ducha escocesa. A lo que

Héctor Vega.

se suman dos gabinetes de masajes. Asimismo, el hotel dispone de un gimnasio bien equipado, con máquinas de última tecnología. “El objetivo es seguir sumando servicios para el viajero de fin de semana o de temporada”, remarcó Héctor Vega, gerente-director del Playas Hotel. Además, explicó que “están construyendo dos salones de juegos, uno para público adulto y otro para el infantil. Mientras que en los jardines se está armando un espacio para el descanso o la lectura al aire libre. Todas estas novedades estarán disponibles en la temporada estival”. Cabe recordar que Playas Hotel es un 4 estrellas que está abierto todo el año. Brinda desayuno americano y ade-

más cuenta con el restaurante Ceviche, abierto los fines de semana. En tanto sus habitaciones pueden ser estándar, con camas singles o matrimoniales con vista exterior, TV LED de 40”, aire acondicionado, frigobar y calefacción por radiador; o superiores con camas singles o matrimoniales Queen Size con vista exterior, TV LED, aire acondicionado, frigobar y posibilidad de terraza propia o bañera con hidromasaje. A su vez, cuenta con un business center y sala de lectura con dos bibliotecas. Finalmente, el directivo aclaró que durante el verano estarán disponibles paquetes de siete noches con todos los servicios incluidos. Informes: (011) 41030066.

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Nafull Tur incursiona en el turismo nacional

on un sólido posicionamiento en el mercado, Nafull Tur encara la próxima temporada de verano con la novedad de haber incorporado un departamento dedicado al turismo nacional. Al respecto, Alejandro Fullone, socio gerente de la operadora, le comentó a La Agencia de Viajes: “El área está a cargo de Cristian Fullone. Disponemos de paquetes de 4 y 5 noches para enero y febrero –con variadas opciones

La mayorista dispone de una flamante y atractiva oferta para disfrutar de los principales destinos de nuestro país, a la vez de haber sumado a su oferta otras interesantes propuestas y continuar con la comercialización de tradicionales enclaves brasileños. de hotelería– para los principales destinos del país, esto es Villa Carlos Paz, Cataratas

del Iguazú, Mar del Plata y la Costa Atlántica, San Rafael, Mendoza y Villa de Merlo. La

transportación es en bus chárter con cupos confirmados y salidas desde Buenos Aires –Capital y zonas Sur, Norte y Oeste–“. Asimismo, el directivo agregó: “Hay un aceptable nivel de consulta, así que tenemos muy buenas expectativas. El turismo nacional ha crecido notoriamente en los últimos años; nuestro territorio ofrece múltiples propuestas que son verdaderamente atractivas para todo tipo de vacacionistas”.

Alejandro y Cristian Fullone.

A la vez, Nafull continúa firme con la comercialización de Florianópolis y Camboriú, “que también están teniendo una considerable demanda. La oferta incluye paquetes de 7, 10 y 14 noches, con transporte en bus cama y semicama, y con la hotelería que operamos desde que iniciamos nuestra actividad. Son proveedores con los que tenemos una inmejorable relación y de quienes recibimos un constante apoyo”. Por otro lado, la compañía también creó el departamento Aéreos, “en el que contamos con pasajes de las principales compañías aéreas y paquetes para todos los destinos del mundo y también para nuestro país”.

A la vez, Fullone afirmó: “Estamos diseñando nuestra nueva página web, www. nafull.tur.ar, en la que el minorista tendrá a mano la información completa y detallada sobre cada programa, junto con todos los datos necesarios para asesorar a sus clientes”. Por último, el directivo expresó: “Seguimos trabajando con dedicación, esfuerzo y responsabilidad para brindarle lo mejor a los agentes de viajes y sus pasajeros. En ese contexto, todo el equipo de Nafull agradece el apoyo constante, augurando una exitosa temporada 2016 para todos”. Informes: 5235-3233/reser vas@nafulltur.com.ar.

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Antártida: turismo extremo en el Continente Blanco L a temporada turística de la Antártida comienza a mediados de noviembre y finaliza en marzo. Durante esos meses distintas embarcaciones (principalmente cruceros) ofrecen la posibilidad de viajar al Continente Blanco. Se trata de una propuesta atractiva para los viajeros que buscan propuestas de

El continente antártico ofrece de noviembre a marzo una propuesta alternativa para los viajeros que buscan aventura y contacto con la naturaleza. En tal sentido, se ubica como el mejor destino para iniciar la travesía, por la cercanía de su puerto a la Antártida y por la calidad de su infraestructura.

aventura y en contacto con la naturaleza. El puerto de salida mejor conectado con el destino se encuentra en Ushuaia. Desde allí las embarcaciones cruzan el pasaje de Drake para llegar al extremo noroeste de la península antártica, ubicada a unos 1.000 km. Este tramo demanda dos días de navegación y ofrece paisajes encantadores.

Patricio Masa, jefe del departamento de Relaciones Institucionales del Infuetu; y Lucía Pérez.

En tal sentido, Lucía Pérez, directora de Planificación Turística del Instituto Fueguino de Turismo (Infuetur), explicó: “Ushuaia es la puerta de entrada a la Antártida, y cuenta con los servicios turísticos necesarios para cubrir las necesidades de los viajeros de lujo y los cruceristas. De hecho actualmente el 90% de los turistas se embarcan en Tierra del Fuego”. Asimismo, la duración de los viajes puede ser de 10 días como mínimo hasta tres semanas, incluyendo la península antártica, islas subantárticas como las Georgias del Sur e Islas Malvinas. Además, se puede realizar una ruta de semicircunnavegación que finaliza en Oceanía y dura un mes y medio. En tanto los buques en los

que se viaja son tipo rompehielo o con casco reforzado, y las capacidades van de 100 a 300 pasajeros. Mientras que los servicios internos pueden ser de lujo o tipo expedición y aventura. Por otra parte, durante el viaje se realizan actividades, como conferencias y charlas a cargo de ambientalistas y científicos sobre temas vinculados al medio ambiente. Mientras que una vez que se desembarca en suelo antártico, se puede realizar trekking, kayak y buceo. Cabe recordar que los pasajeros comen y se alojan siempre a bordo y desembarcan diariamente para realizar las excursiones. Informes: antartida@tierra delfuego.org.ar.

Assist Med: acuerdo con el grupo AGIL

l 29 de octubre, Assist Med y el grupo Agil firmaron un acuerdo por el cual la primera se incorpora como proveedor preferencial de la agrupación que nuclea a 200 agencias de viajes de todo el país. Al respecto, Pablo Marinetti, gerente de Ventas al Trade de Assist Med, comentó: “A partir de esta iniciativa, las agencias del grupo van a contar con servicios exclusivos y coberturas especiales. Por ejemplo, aquellas que tengan clientes del segmento corporativo dispondrán de una prestación especial para este sector”. A la vez, el directivo agregó: “También contarán con ejecutivos especialmente

dedicados a la atención de los agentes de viajes del grupo, quienes se encargarán de trasladarles toda su experiencia profesional a través de capacitaciones sobre técnicas de ventas y asesoramiento a clientes para la compra más conveniente de una asistencia de viajes”. “Como valor agregado y diferencial del mercado, AGIL brinda una gestión integral a través de condiciones, capacitaciones y herramientas para las agencias del grupo asociadas y las futuras sin costo. Este acuerdo demuestra nuestro marcado compromiso con las firmas asociadas”, señalaron directivos del grupo.

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La apuesta de Perú encontró eco en Buenos Aires

Argentina representó uno de los mercados más productivos para Perú en el último semestre. Con una oferta integral –aunque centrada en Lima e Ica– el destino redobló su apuesta en la FIT y convocó a gran cantidad de asistentes.

na vez más Perú dijo presente en la última edición de la Feria Internacional de Turismo (FIT), esta vez con un stand de más de 100 m² centralizado en los destinos de Lima e Ica y en la

gastronomía, la cultura y las costumbres. La comitiva, encabezada por PromPerú, estuvo integrada por Viajes Pacífico, Delfines Hotel & Casino, Lima Tours, PTA Travel & Adventures, La-

tin Adventure Viajes, Decameron, Tika Tours, CTM tours Perú y Hada Tours. Durante los primeros seis meses de 2015, el turismo emisivo hacia Perú creció 7,9% en comparación al mis-

mo período de 2014. En el caso específico del turismo argentino el crecimiento fue del 9,4%. Este aumento motivó a PromPerú a hacer una apuesta fuerte y determinante en el mercado. Mariana Watson, directora de Relaciones Institucionales del Museo Larco y vocera de PromPerú en el evento, dictó dos seminarios sobre el destino, uno para público final y otro para profesionales. “Lima es un destino integral y consolidado con más de

Argentina siempre será un mercado prioritario para Perú: envió más de 156 mil turistas el año pasado; y es nuestra responsabilidad trabajar para seguir consolidando este mercado. Mariana Watson 5.000 años de historia y la permanencia de más de 300 sitios arqueológicos; es un destino cultural que en la actualidad cuenta con al menos cinco museos de relevancia internacional, como son el de Arte Contemporáneo, el de Osma, el MATE, el MAC y el Larco”, afirmó Watson en diálogo con La Agencia de Viajes. Respecto de la potencialidad del mercado argentino,

sostuvo que “Argentina siempre será un mercado prioritario para Perú”. “Argentina envió más de 156 mil turistas el año pasado; y es nuestra responsabilidad trabajar para seguir consolidando este mercado, lo estamos haciendo con la presencia en esta feria y además con road shows durante todo el año en Buenos Aires, Mendoza, Córdoba y Rosario.

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Lautours: apertura de su sector mayorista

aura Cascio y Ana Lucia Folini, socias gerentas de la agencia de viajes Lautours, se abrieron al sector mayorista con la apertura de este nuevo segmento, a través del cual comercializarán el destino Brasil completo (del cual estará a cargo Liliana Gómez), un hotel en la costa de Chile a la altura de Esquel denominado Puyuhuapi Lodge & Spa, y las excursiones con los cruceros Australis. En Brasil su operador será BrasilCool, y la empresa tra-

La empresa inaugura su sector mayorista ofreciendo todos los destinos dentro de Brasil, además de un paradisíaco hotel en la costa de Chile y paseos con los cruceros Australis.

bajará integralmente todos los destinos del país, como así también paquetes, excursiones, hotelería, turismo ecológico y los cruceros por el Amazonas. Además, ofrecerán lu-

gares exóticos del país brasileño como Fernando de Noronha, los Lençóis Maranhenses, y todo el nordeste, Angra dos Reis, Búzios y el Sur. Todas estas ofertas ya es-

tán en funcionamiento, disponibles con tarifas confirmadas para el año que viene. “El trabajo que pretendemos hacer es el de trato personalizado, con el asesoramiento en todos los aspectos del viaje para todos las edades y gustos. Contamos con la experiencia de haber trabajado más de 20 años con el destino Brasil, lo que nos da la confianza de saber a dónde apuntar. Además, estamos planeando anunciar charlas para nuevos vendedores”, comentó Liliana Gómez.

Ana Lucia Folini, Laura Cascio y Liliana Gómez.

Por el lado de los cruceros Australis, la empresa comercializará todas sus salidas desde Ushuaia y sus paseos por los canales patagónicos (Rutas Round Trip, Rutas One Way y los viajes especiales). Además, cuentan con comisiones para las agencias y todas las promociones que figuran en el sitio web de la naviera. Por último, se encuentra el Hotel Puyuhuapi Lodge & Spa. Ubicado en la bahía Dorita de Chile, a la altura de Esquel, es un lodge con servicio de all inclusive. Asimismo, el establecimiento es el punto de partida para realizar diversas actividades: descubrir la selva fría, recorrer la carretera Austral, ir de

excursión al Parque Nacional Queulat, navegar entre islas y fiordos de la Patagonia, disfrutar de las termas de Puyuhuapi en las piscinas cubiertas o al aire libre, además de relajarse con tratamientos de talasoterapia o masajes en el spa y deleitarse con una delicada gastronomía y fina selección de vinos chilenos. Vale mencionar que como promoción los menores pagan un 50% de la tarifa normal. Para finalizar, Cascio agregó: “Estamos buscando incursionar en el sector mayorista argentino, con todos los destinos de nuestro país”. Informes: consultas@ lautours.com.

El Puyuhuapi Lodge & Spa.

Ola y Riu, juntos por la capacitación

Las novedades de la cadena Riu y de la nueva herramienta de Ola se dieron a conocer en un cóctel.

la, empresa mayorista de turismo, junto a la prestigiosa cadena hotelera Riu, agasajó a los agentes de viajes con un cóctel en “La Ventana Tanguería”. Durante el evento los invitados gozaron de un agradable momento donde se interiorizaron de las novedades de la cadena Riu, a cargo de Alberto Ramos, gerente de Desarrollo de Negocios Latinoamérica, además de Ola Plus, la nueva herramienta

que la mayorista ha creado para las agencias de viajes. Al finalizar se sorteó una estadía de una semana en Panamá, en los hoteles Riu de Playa Blanca y de Ciudad de Panamá. Por el lado de Ola estuvieron presentes Francisco Gutiérrez y Kevin Méndez, ejecutivos de Cuentas, y Cynthia Nusch, representante comercial. Informes: www.ola.com. ar.

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Fam tour de Trayecto Uno a Iguazú

Punta del Este se ilumina

L Por Freddy De La Puente

as primeras luces de un nuevo día dibujan la figura de una pequeña embarcación que se acerca a la costa de una península envuelta en la bruma del amanecer y que se adentra en el mar marcando el límite donde las aguas del océano Atlántico se encuentran con un desconocido mar de agua dulce(1). La ansiedad se expresa en los rostros de los navegantes que buscan, en el difuso horizonte, un lugar seguro para desembarcar. Es el 20 de enero del año 1516. Ese día, Juan Díaz de Solís,

navegante enviado por la corona española a conquistar territorios en el “Nuevo Mundo”, y un pequeño grupo de hombres a su mando logran desembarcar en la costa uruguaya de Maldonado y toman posesión de esas tierras en nombre del rey de España. Pasó el tiempo y al finalizar el siglo XIX en el lugar se había desarrollado un caserío de pescadores que fue creciendo, hasta que en 1907 se convirtió en un pueblo, después en una ciudad y hoy en el principal centro turístico de Uruguay: Punta del Este.

La famosa “punta” que penetra en el mar divide las playas “bravas” de las “mansas”. Hacia el este, las playas bravas se extienden hacia el faro de José Ignacio, bañadas por el océano. Las playas mansas comienzan en el puerto, que alberga en sus amarras humildes barcazas de pesca y embarcaciones de lujo, y se prolongan hacia Punta Ballena, lugar elegido por el pintor y escultor Carlos Páez Vilaró para construir sobre un acantilado Casapueblo(2). Más allá, amplias y tranquilas playas prolongan el paisaje costero.

Bullicio y tranquilidad, arte y espectáculos, paseos y deportes, son diferentes opciones que los visitantes tienen para elegir en Punta del Este. De día disfrutando caminatas en las playas, al atardecer haciendo paseos observando la puesta de sol en el horizonte marino, y por las noches, cuando la península se ilumina, llega la hora de degustar pescados y mariscos en los tradicionales restaurantes del puerto. Y muchos más placeres que, seguramente, Solís no imaginó.• Al probar el sabor del agua del actual Río de la Plata, Solís lo bautizó con el nombre de “Mar Dulce”. (2) Actualmente es una original creación arquitectónica que incluye el atelier de Carlos Páez Viraró, un museo, galería de arte y hotel. (1)

n freddydelapuente@yahoo.com.ar n www.delapuenteimagenes.com.ar

a mayorista Trayecto Uno realizó un fam tour a la ciudad de Iguazú, en Misiones, desde el 11 hasta el 14 de septiembre. En el mismo participaron nueve agentes de viajes acompañados por Facundo Martino, jefe de Ventas, Producto y Marketing. Los participantes estuvieron alojados las 3 noches en el Hotel Loi Suites, y además recorrieron distintos establecimientos en la zona turística. En Puerto Iguazú visitaron el Orquideas Palace, el Esturión y el Grand Crucero Iguazú. Por el lado de Foz de Iguazú los hoteles fueron el Suica Ho-

tel, el Bourbon Cataratas y el Mabú Thermas. Asimismo, realizaron diferentes excursiones en suelo misionero, como el sobrevuelo en helicóptero, la visita a las Cataratas del lado argentino y a la Garganta del Diablo; Cataratas Brasileras y la Gran Aventura, un recorrido vehicular de 5 km. que culmina en la base selvática Puerto Macuco, donde se abordan lanchas que van rumbo al área de cascadas a través de caudalosos rápidos. Cabe mencionar que el proveedor en el destino fue EB Group Travel.

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Club Med se anticipa a las vacaciones 2016

lub Med anticipa la temporada de verano 2016 con atractivas promociones para sus exclusivos villages de esquí en Francia y de playa en Brasil, Cancún, Yucatán y Punta Cana. Además presenta sus nuevos lanzamientos: las villas de Finolhu en Islas Maldivas; Val Thorens Sensations, en Francia; y Dong ‘Ao, en China. “Es importante destacar que durante el presente año las ventas de Club Med Argentina aumentaron un 10%,

lo cual representa un incremento de 6.000 clientes en relación al año anterior. Asimismo, el 87% de sus clientes se manifestaron muy satisfechos por el servicio ofrecido en los resorts durante sus vacaciones”, señalaron directivos de la compañía. Por otra parte, los tres atributos más valorados por los GM’s (Gentiles Miembros) fueron: 1º, los GO (Gentiles Organizadores); 2º, Entretenimiento; y 3º, Servicios. Al respecto, Tiago Varalli, di-

Instalaciones del Val Thorens Sensations, inmejorable opción para los amantes del esquí.

rector general de Club Med Argentina, comentó: “Estoy muy orgulloso de los logros obtenidos por nuestro equipo. Año tras año venimos mostrando un crecimiento sostenido en las ventas, la calidad del servicio ofrecido y el nivel de satisfacción de los clientes”. Con relación a Val Thorens Sensations, vale detallar que se trata de un village de 4 tridentes reconocido por la calidad de su nieve y su inmejorable infraestructura. Está ubicado en el punto culminante de la Comarca de los Tres Valles, el área esquiable más extensa del mundo, con más de 600 km. de pistas y, además de esquiar, permite practicar carving, esquí fuera de pista, esquí de travesía, snowpark y boardercross, entre otras actividades. Por supuesto, también regala paisajes y vistas de ensueño como el glaciar de Péclet. En tanto, las villas de Fino lhu están compuestas por 52 elegantes búngalos con piscina privada, servicio de recepción personalizada, mayordomo y personal de conserjería.

Por su parte, en el Club Med Dong’Ao, ubicado al sur de la ciudad de Zhuhai, cerca de Macao y Hong Kong, en la provincia de Guangdong, los huéspedes podrán pasar unas vacaciones distintas en una isla preservada y rodeada de una exuberante naturaleza. El resort cuenta con 72 magníficas habitaciones de categoría superior con balcón terraza, un espacio de relax y ocio, restaurante, sala de yoga y cardio-training, y una piscina infinita exterior. Por último, para los que elijan la playa, Club Med ofrece paquetes con todo incluido desde 12 cuotas de US$ 292 para viajar en el verano a Cancún Yucatán y Punta Cana; además de iguales programas y vuelo especial a los resorts de Itaparica y Trancoso para viajar de enero a marzo de 2016, pagando 12 cuotas de US$ 213 por adulto. Para obtener información detallada, los interesados pueden ingresar a www.clubmed. com.ar.

Argentina, un mercado prioritario para Chile

Ximena Úrjel.

on un stand del que participaron 16 regiones y más de 48 expositores de una amplia gama de productos y servicios, Chile se presentó en la edición 2015 de la FIT. Arica-Parinacota, Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Bío Bío, Araucanía, Magallanes y los municipios de Providencia, Pucón y Valparaíso, fueron algunos de los representados, a los que se sumaron los cruceros Skorpios y la línea aérea Sky. “Argentina es un mercado prioritario para Chile, la cantidad de visitantes aumentó un 40% en relación a 2013 y esperamos que el crecimiento se mantenga este año”, aseguró Ximena Úrjel, jefa de Mercado Latinoamérica para Argentina, Colombia y Centroamérica de Turismo Chile, durante un cóctel en el que se agasajó a la prensa y a invitados especiales. En la presentación los destinos chilenos lanzaron su temporada de verano y recordaron la campaña “Cruzá a Chile”, exclusiva pa-

Antonio Viera-Gallo.

ra argentinos, con un concurso del que participaron más de 6.000 personas. El actor y productor Gastón Pauls estuvo presente en el evento, donde se definió como “recomendador oficial” del vecino país y aseguró: “Conozco Chile de norte a sur y soy un enamorado de sus paisajes increíbles,¸por lo cual no dudo en invitarlos a conocerlo”. El embajador de Chile en Argentina, Antonio Viera-Gallo, invitó a los argentinos a viajar a Chile citando el proverbio chino que asegura “más vale ver una vez que oír mil”. “Vayan, vean, porque los viajes unen a los pueblos, establecen vínculos y hermanados tenemos un destino común”, concluyó. El evento, que contó con degustación de vinos chilenos, platos típicos y una presentación de baile a cargo de nativos de Isla de Pascua, concluyó con el sorteo de diversos premios entre los que se contaron estadías en establecimientos hoteleros de varios destinos.

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SOLAR HOTELES & RESORTS

Una renovada propuesta hotelera en San Andrés

olar Hoteles & Resorts está haciendo una campaña de posicionamiento para dar a conocer su renovado producto en San Andrés. “Hemos efectuado mejoramientos en la estructura y la operación, lo que nos permite ofrecer estándares más altos”, expresó Juan Carlos Osorio, gerente general de la cadena. Esta iniciativa se refleja particularmente en los hoteles Sol Caribe Campo y Sol Caribe San Andrés, donde se están ofreciendo más facilidades orientadas al ocio. En el caso del Sol Caribe Campo, en febrero estrenará una piscina de 1.800 m², por lo que será una de las más grandes de Colombia. Estará rodeada de palmeras y contará con jacuzzis y diversas profundidades. Además, se remodelarán todas las habitaciones así como un restaurante para 350 comensales. “A ello se suma la mejora a través de la capacitación del personal, donde cada área lleva adelante su propio plan anual. Buscamos un servicio cada vez más personalizado. Para nosotros el con-

Laura Saldías, directora de Alto Perfil; Juan Carlos Osorio y Sonia García, responsable de Marketing de Alto Perfil.

Tras una amplia renovación de sus hoteles Sol Caribe Campo y Sol Caribe San Andrés, la red apuesta a distinguirse en el mercado colombiano. En Argentina, Solar es representada por Alto Perfil. cepto all-inclusive no se refiere al volumen sino que también incluye la calidad”, indicó el ejecutivo.

En cuanto al Sol Caribe San Andrés, en pocas semanas estarán listas 36 habitaciones nuevas, al tiempo que

se renovarán el resto de las unidades –con nueva ropa de cama y mobiliario– así como el lobby. “Queremos marcar una diferencia en el destino, ya que San Andrés está en su apogeo. Y si el pasajero quiere ir sobre seguro, recomendamos que vaya a un hotel Solar”, señaló Osorio. Cabe mencionar que en el destino también se encuentra el hotel boutique Sol Caribe Seaflower. Todos los establecimientos disponen de playa privada, actividades náuticas y opciones de entretenimiento. Vale recordar que la red también cuenta con propiedades en Medellín, Santa Marta, Bucaramanga, Valledupar y Providencia. Para finalizar, el gerente general de Solar, comentó: “El mercado argentino sigue siendo muy importante y estamos trabajando con caravanas y planes de marketing de la mano de nuestra representante, Alto Perfil. Somos una cadena consolidada y tenemos un gran producto”. Informes: 4322-5350.

Gold Rental Car: óptimo servicio y destacadas ventajas

old Rental Car comenzó su actividad en Venezuela hace 17 años, mientras que en Estados Unidos lleva cinco, con oficinas en Miami, Orlando y Fort Lauderdale. Julio Vásquez y Antonio Alvarado, sus propietarios, estuvieron en Buenos Aires con motivo de la última edición de la FIT, oportunidad en la que dialogaron con La Agencia de Viajes: “Brindamos un servicio en el que priorizamos la atención personalizada, recibiendo al cliente en la puerta de desembarque del aeropuerto. Otras ventajas son que no bloqueamos dinero en tarjeta de crédito, que se puede pagar en efectivo, el seguro es sin franquicia y hay servicio de asistencia las 24 horas”. A ello se suma una flota nueva con unidades de todas las categorías y el beneficio de poder alquilar por día. Pero, como aspecto destacado, los directivos señalaron: “Ofrecemos la comisión más alta del mercado,

Julio Vásquez, Antonio Alvarado y Eugenio Dimier.

entre un 3% y un 6% más que el resto de las rentadoras”. Asimismo, cabe acotar que Eugenio Dimier está a cargo de las acciones de marketing y comunicación de la empresa en Argentina, como así también del contacto directo con las agencias de viajes. Por último, Vásquez y Alvarado sostuvieron: “Apuntamos tanto a turistas como a corporativos, con tarifas accesibles y los beneficios mencionados. El objetivo es colocarnos en el mercado argentino como una opción confiable entre los vacionistas y los profesionales que viajan a Miami, Orlando y Fort Lauderdale”. Informes: 5199-0511.

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MÁXIMO DESTINO

Con la mira puesta en el próximo verano

abiendo presentado en el workshop de la ACAV la programación para el verano haciendo foco en las propuestas tanto de turismo nacional como en Brasil, el encuentro también funcionó para que Máximo Destino capacite a sus clientes acerca de los nuevos productos que comercializa. Al respecto Gonzalo Balboa, director de la operadora ma-

Gonzalo Balboa, director de la operadora mayorista, subrayó que la temporada estival presagia buenos resultados.

yorista, subrayó que la temporada estival presagia buenos resultados porque hubo una gran venta anticipada. “El mercado respondió y se adelantó la planificación y el pago de las vacaciones. Si bien el sur de Brasil es el destino más buscado por los turistas, cada vez hay más pasajeros que optan por viajar por el país”, detalló. En esta órbita especificó

que en esta región los pasajeros cordobeses están eligiendo las opciones en Florianópolis, Canasvieiras, playa de los Ingleses, Bombinhas, Itapema y Camboriú. “También en lo regional, este verano la operadora apuesta a Piriápolis y Punta del Este, en Uruguay, y al famoso balneario Viña del Mar, en Chile”, remarcó. Por otra parte, Balboa des-

Gonzalo Balboa.

tacó las giras promocionales en Mendoza, Salta y Tucumán. “De forma personalizada expusimos las novedades para la Costa Atlántida argentina, el programa de Patagonia (Península Valdés, El Calafate y Ushuaia) y las salidas grupales a Bariloche”, ponderó. En este contexto explicó que el abanico de Máximo Destino para la Costa Atlántica contempla salidas a Mar del Plata, Villa Gesell, San Bernardo, Pinamar y Las Grutas. Al respecto, el director enfatizó que todos los programas salen en buses mix, con la opción de media pensión, desde

San Luis, Villa Mercedes, Rio Cuarto, Villa Maria y Rosario. En relación a la propuesta por “Patagonia Argentina”, Gonzalo Balboa destacó que las salidas, con las excursiones incluidas, son para enero y febrero en bus cama, pero con la ida o el regreso en avión. Para finalizar, el director de Máximo Destino mencionó que las agencias de viajes tienen la totalidad de la oferta de la operadora a su disposición en la web, donde pueden cotizar y generar reservas con inmediatez. Informes: 03472-444434 / 0810-444-6363.

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Euca Tigre: adrenalina y aventura en la altura

l Parque Aéreo de Aventura Euca Tigre llevó una pequeña muestra de su propuesta a la FIT para que los visitantes experimenten la adrenalina de subirse a sus juegos. Con 105 juegos en altura divididos en nueve niveles, tirolesas, atracciones de caída libre controlada y un espacio para los más pequeños (4 años), el predio promete diversión para todas las edades. Pero fundamentalmente garantiza la máxima seguridad para los visitantes, ya que sigue estrictas normas y estándares europeos: “Contamos con equipamiento suizo y una modalidad de juego llamada SafeRoller, también suiza, que consiste en estar sujeto a la polea desde el inicio del circuito hasta el final, de manera que no existe ninguna posibilidad de soltarse o lastimarse”, explicó Karina Grudzinski, coordinadora. El parque es pionero en desarrollar esta propuesta en el país: “Hace dos años abrimos las puertas teniendo como puntal la seguridad”, manifestó Edith Piscitelli, responsable de Venta de Cum-

Edith Piscitelli y Karina Grudzinski.

pleaños, quien agregó que las personas son provistas de arnés y casco. Además, Euca Tigre pone a disposición de los visitantes guías y profesores que brindan una charla antes de subir a los juegos e incluso están en todo el circuito para brindar su soporte. “Comercializamos un pase de tres horas para las familias en el parque, que está abierto durante octubre los sábados, domingos y feriados de 10 a 20, y de miércoles a viernes de 14 a 20”, explicó Piscitelli, al tiempo que aclaró que cuando los días se alargan el horario también se extiende: “Incluso ofrecemos la propuesta

Euca Nocturna, en la que los visitantes poseen linternas en sus cascos”. Además de las visitas en familia, el parque delineó planes corporativos para la visita de empresas, así como la organización de cumpleaños y, como novedad, un programa educativo para los colegios que apunta a consolidar ciertos valores, como el trabajo en equipo, la solidaridad y la confianza. Asimismo, posee un Euca Móvil, cuya estructura puede ser desarmada y armada en otro lugar, lo cual se erige como una propuesta interesante para instituciones, empresas y eventos.

Uma Travel: un referente del norte argentino

La empresa de turismo receptivo ofrece todo el soporte necesario en destino, pero además cuenta con otras propuestas, como las salidas regulares en bus desde Buenos Aires para hacer la Vuelta al Norte.

on muy buena respuesta, Uma Travel viene ofreciendo salidas regulares en bus desde Buenos Aires hacia el norte argentino para hacer la clásica vuelta por Tucumán, Salta y Jujuy. Esta iniciativa tan habitual en el mercado adquiere aquí otra dimensión ya que se trata de una firma de turismo receptivo de la región: “No es habitual que un receptivo llegue hasta Buenos Aires e incluya el traslado, es decir, el paquete completo con guía bilingüe”, explicó Gustavo Di Mecola, director. Esto significa que las salidas son operadas por una

Marcelo Capano y Gustavo Di Mecola.

empresa con amplio conocimiento de los destinos y con infraestructura en el lugar: dos sucursales en Salta, una en Jujuy y una Tucumán; plantel de guías; vehículos; servicios de alojamiento y excursiones. Otra de las noticias destacadas es que Uma Travel incursiona en el norte de Chile, sur de Bolivia y Perú, incluyendo la posibilidad de combinar Atacama con el salar de Uyuni y Cusco. “Lo venimos operando hace tres años con buenos resultados, pero le estamos dando mayor difusión y también como variante de nuestros clásicos del norte argentino”, agregó Marcelo Capano, ejecutivo de Ventas.

“También reafirmamos la Ruta del Vino en Cafayate”, señaló Di Mecola. Del mismo modo, la firma brinda alternativas temáticas, como el circuito de gastronomía en Salta, pero hay otras opciones adicionales. Recordemos que la empresa cuenta con excursiones por Cafayate, Cachi, Quebrada de Humahuaca, Salinas Grandes, San Antonio de los Cobres, Vuelta Valles Calchaquíes, Quebrada de Humahuaca y Camino a Iruya. A su vez, ofrece paseos en 4x4 por laguna del Toro, yungas y Parque Nacional El Rey, Tolar Grande y Cabra Corral, entre otros; así como propuestas de circuitos en bicicleta o a caballo.

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WYNDHAM CONCORDE RESORT ISLA MARGARITA

Relax y alto nivel de confort en un destino de ensueño

espués de haber cerrado sus puertas en 1994, y de haber sido sometido a una gran obra de renovación a partir de 2009, en marzo de 2014 quedó inaugurado el Wyndham Concorde Resort Isla Margarita, situado en la localidad de Porlamar, al sureste del destino.

La propiedad se encuentra realizando un intenso trabajo de promoción y comunicación en el mercado argentino, donde su propuesta fue muy bien recibida por los principales operadores.

El establecimiento cuenta con 330 habitaciones, de las cuales ya están siendo utilizadas 170, divididas en las categorías Superior King, Superior Doble y Deluxe Suite. De visita en Buenos Aires con motivo de la última edición de la FIT, José Macero, gerente de Marketing y Ven-

tas de la propiedad, le comentó a La Agencia de Viajes: “Estamos desarrollando una intensa actividad de promoción en Argentina. Hemos tenido numerosas reuniones con los principales operadores locales, quienes se han mostrado marcadamente interesados en el producto. La respuesta ha sido inmejorable y todos están dispuestos a incluirlo en sus programas”. Las instalaciones incluyen una piscina gigante, con wet bar y jacuzzis; área de playa con más de 200 m. de extensión a pasos del hotel; el restaurante Marea, donde se sirve el desayuno buffet incluido en la tarifa, e ideal para almuerzos o cenas; el lobby bar En Las Rocas, que ofrece variados cócteles y bebidas nacionales e internacionales; el Espuma Bar, que sirve a la piscina y la playa; y sala para eventos. “Por ahora tenemos mayoría de público nacional, tanto vacacional como corporativo. La ocupación promedio del hotel es alta, y trabajamos diaria-

José Macero.

mente con esfuerzo para que se incremente.” Por último, Macero señaló: “Respecto al mercado argentino, tenemos muy buenas expectativas. Isla margarita ha cambiado mucho y hoy es un destino inmejorable para vacacionar en el Caribe. Sin duda nos va a ayudar el apoyo de las mayoristas, ya que el establecimiento puede competir con cualquier producto”. Informes: jmacero@wynd hamconcorde.com.

Interesante capacitación de Juliá Tours Córdoba

Gonzalo Roqué durante su disertación ante los agentes de viajes.

ecientemente, Juliá Tours –junto a Meliá Hotels International, LAN y Tam–, invitó a directivos y propietarios de agencias de turismo de su red de minoristas a participar de un evento exclusivo de capacitación. En la ocasión, Gonzalo Roqué, especialista en investigación de mercados, CEO de RVL y presidente de la Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing, brindó la charla “El marketing actual en la práctica: ocho formas de captar y retener clientes”. El foco de la disertación estuvo en destacar que “dentro del marketing existen diferentes teorías y corrientes y no hay una sola que resuelva todo. De cada una se puede tomar conceptos y desarrollar acciones que se adapten mejor a la estrategia del negocio y la captación de clientes”.

Durante la jornada, los asistentes tuvieron la oportunidad de intercambiar sus experiencias y conversar sobre la estrategia y ejecución de sus acciones. Posteriormente se brindó un cóctel en la terraza del Hotel Azur. Estuvieron presentes Julieta Peralta, gerenta de Juliá Tours Córdoba; Juan Manuel Guzmán y Alexis Ormaechea, de LAN; y Cecilia Bardi, de Meliá. “Todos los días se presentan nuevos desafíos y novedades en el sector, por eso nos interesa acercarle herramientas a nuestros clientes que les sirvan para hacer crecer sus negocios. Trabajando juntos podemos obtener mejores resultados, brindar un servicio más integral y que contemple nuevas tendencias”, señaló Peralta.

Cecilia Bardi, Alexis Ormaechea, Julieta Peralta y Gonzalo Roqué.

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The Grand: lujo y glamour en Punta del Este

róximo a cumplir un año de actividad –fue inaugurado en enero de 2015–, el hotel The Grand continúa brindando sus servicios de alto nivel para huéspedes de todo el mundo. Ubicado sobre la Parada 10 de la Brava, con su forma vanguardista que emula a un barco con la proa hacia el mar, el glamoroso establecimiento ofrece 120 habitaciones dentro de las cuales se destacan dos “Grand Suite”, una impactante “Suite Presidencial” de

160 m² y 117 amplias y luminosas habitaciones equipadas con Smart TV de 46”, jacuzzi, frigobar, máquina de café, amenities italianos “Aqua Di Parma” y ropa de cama 100% algodón de España. En cuanto a las categorías de las mismas figuran “Garden”, con vista hacia los jardines internos; “Ocean view” y “Ocean front”, con magníficas vistas al océano y a la Isla de Lobos; “Grand Suite”, de dos ambientes, cama King y living privado con vista al mar; y

la mencionada Suite Presidencial, que cuenta con dos cuartos en suite y amplio living, barra y escritorio de trabajo. Respecto al segmento corporativo, la propiedad dispone de espacios ideales para reuniones o encuentros empresariales, equipados con la última tecnología. En el subsuelo funciona el cine, con capacidad para 72 personas; una sala para conferencias y pequeños eventos, para 40 personas; y el Salón Grand, que puede albergar a 150 personas. Además,

hay que contar los espacios al aire libre: el “Grand Garden”, con capacidad para 1.000 personas; y “Brava View”, en la terraza, para 300; ideales también para eventos sociales.

RELAX Y SABORES. Con relación al spa, cabe detallar que cuenta con un circuito de ducha escocesa, sauna húmedo, salas de masajes y un espacio de relax. Al lado se destaca el gimnasio, con un staff permanente que asiste a los huéspedes. En Punta del Este, The Grand es un ejemplo de máximo confort.

También están disponibles la piscina cubierta y el Baño Romano –con agua a 38º C– en el subsuelo del edificio, que por su arquitectura posee luz natural durante gran parte del día. En tanto, el restaurante Lighthouse propone una carta de cocina internacional, en la que prevalecen los sabores italianos, y se sirve un muy abundante desayuno buffet; mientras que el Lobby Bar está abierto las 24 horas, con una barra con múltiples opciones para tragos. “Nos pone muy contentos el buen nivel de reservas que ya estamos teniendo con vistas a noviembre y diciembre, fundamentalmente porque la

calidad del servicio fue transmitida a través del boca a boca de nuestros huéspedes. En menos de un año logramos figurar al tope de preferencias en el portal TripAdvisor, lo que significa que estamos en el buen camino en cuanto al nivel de prestación de servicios”, señaló John Iriondo, gerente general de la propiedad, quien agregó: “En breve daremos a conocer nuestro calendario para las Fiestas de Fin de Año, que tendrá muchas sorpresas. Son propuestas ideales para quienes elijan Punta del Este para comenzar 2016”. Informes: info@punta grand.com.

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El Chiflón Posta Pueblo: la próxima apertura en La Rioja

aindo Park Hotel continúa creciendo en La Rioja con un nuevo emprendimiento en el interior de la provincia. Se trata de El Chiflón Posta Pueblo, un hotel de montaña que abrirá sus puertas en diciembre. El establecimiento se encuentra ubicado en el ingreso al Parque Provincial “El Chiflón”, sobre la provincial N°150 que con-

duce al Parque Nacional Talampaya. El nuevo emprendimiento dispondrá de 38 confortables habitaciones totalmente equipadas, en una sola planta, en formato de dobles, triples, cuádruples y quíntuples para dar respuesta a las necesidades de distintos tipos de viajeros. Además, contará “con un restó-bar con vista panorámi-

Horacio Guazzoni.

Free Way: apoyo y promoción para Salvador de Bahía

ca al paisaje riojano y un jardín al aire libre. Entre los servicios que ofrecerá se destacan el desayuno, Internet, estacionamiento, televisores LCD, caja de seguridad en las habitaciones y piscina exterior”, detalló Horacio Guazzoni, gerente general de Naindo Park Hotel. Informes: (011) 43849990.

Roberto Durán, José María Jaroslavsky y Érico Pina Mendoca Júnior.

n apoyo a la difusión de destinos turísticos de Brasil, durante el desarrollo de la ABAV 2015 Free Way mantuvo encuentros con autoridades de varios estados y prefeituras. En ese contexto, José María Jaroslavsky, directivo de la operadora, se reunió con Érico Pina Mendoca Júnior, secretario de Cultura y Turismo de Salvador; y Roberto Durán, director de Salvador Destinations. Juntos acordaron realizar un road show en Argentina que in-

cluirá presentaciones en Buenos Aires, Rosario y Córdoba, donde se capacitará a los agentes de viajes sobre todos los atractivos del destino, desde sus magníficas playas a los eventos culturales, propuestas gastronómicas y vida nocturna, entre otros. “El objetivo es impulsar la llegada de argentinos a esta tan particular y bella ciudad brasileña, cuya propuesta e infraestructura turísticas son inmejorables para vacacionar”, señaló Jaroslavski.

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Amadeus lanzó el Blog del Experto Latinoamérica

fines de octubre Amadeus lanzó el Blog del Experto Latinoamérica (http://blogdelexpertola tam.com/), un espacio para compartir conocimiento con sus clientes. De esta manera, expertos del equipo Amadeus Latinoamérica compartirán sus mejores consejos para resolver y aclarar las dudas de las agencias de viajes en el uso de las principales soluciones de la compañía. En ese contexto, cinco ex-

El canal, enfocado en la región, fue creado para compartir con las agencias de viajes las buenas prácticas del sistema de reservas y así mejorar la experiencia de los usuarios con la tecnología de la compañía.

pertos publicarán mensualmente las buenas prácticas sobre cuatro temas trascendentales en la operación dia-

ria de un minorista: reservas aéreas, de hoteles y carros, tarifas y ticketing. Asimismo, los usuarios de

Amadeus también tendrán la oportunidad de comentar sobre los temas de los post publicados, aclarar las dudas que eventualmente se presenten sobre cada tema e incluso enriquecer el contenido con una práctica realizada en sus agencias. El equipo de blogueros en Latinoamérica está conformado por especialistas en cada área: Gisela Rivero, del equipo Comercial, hablará de reservas aéreas; Ana Paola Durón, Head de hoteles y autos pa-

ra la región, será responsable de reservas de hoteles y autos; Francisco Velásquez, del equipo de atención al cliente, se explayará sobre tarifas; y finalmente Rodolfo Soneyra y Mariana Molinari, del área de customer care y atención al cliente, respectivamente, serán los encargados de la sección de Ticketing. “Con este ambicioso proyecto reforzamos nuestro posicionamiento de marca y damos respuesta al propósito

de la empresa para construir el futuro de los viajes. Creemos que será muy constructivo usar los canales digitales para unir a la comunidad y estar cada vez más próximos a nuestros clientes. El Blog del Experto Latinoamérica es una de nuestras estrategias para lograr este objetivo y estará siempre disponible para el apoyo diario del agente de viajes“, señaló Andre Shirai Vieira, director de Marketing & Productos Amadeus Latam.

Soles e Iberostar: capacitación en Neuquén y Buenos Aires

Romina Manso y Damián Esersky en el encuentro de Buenos Aires.

fines de octubre, Soles Fun & Leisure –junto a Iberostar Hotels & Resorts– concretó dos jornadas de capacitación en Neuquén y Buenos Aires. En la capital neuquina, el encuentro tuvo lugar el martes 20 con un almuerzo brindado en los salones del Comahue Business ante unos 30 agentes de viajes. En la ocasión, Héctor Álvarez, director comercial para Argentina, Uruguay y Paraguay de la cadena hotelera, disertó detalladamente sobre los servicios que la compañía ofrece en el Caribe. A la vez, Damián Esersky, socio gerente de la operadora; y Claudio Lafonte, gerente comercial; explicaron la operatividad de sus vuelos

para los diferentes destinos de dicha región de cara a la temporada 2015/2016. Al término del evento se realizó un sorteo de estadía para dos personas en una de las propiedades de Iberostar. En tanto, el día 27 la capacitación se llevó a cabo en las oficinas porteñas de la mayorista con la asistencia de 15 agentes de viajes. En este caso la disertante fue Romina Manso, ejecutiva de Ventas de la cadena, quien brindó un completo seminario sobre las propiedades de la compañía, mientras que Esersky se encargó de explicar los paquetes de Soles Fun & Leisure con vuelos confirmados para el verano.

Héctor Álvarez durante la capacitación ofrecida en Neuquén.

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INDIA TOURISM

Más viajeros en busca de misterios

La afluencia de argentinos al país asiático continúa creciendo, merced a la implementación de un sistema de gestión online para obtener la visa. Además, el ente oficial de turismo de India está efectuando varias acciones para captar a más pasajeros latinoamericanos.

“I

ndia es una experiencia; nadie puede explicarla. Es un misterio que no se puede ver ni oír; sólo se puede sentir.” Con estas palabras, Meenakshi Vashist, subdirectora de India Tourism, resumió la propuesta vivencial que India ofrece a todos los viajeros. La ejecutiva estuvo recientemente en nuestra región y

participó activamente de la FIT, respaldando a empresas y turoperadores, así como recibiendo al público interesado en esta inmensa nación: “Nuestra oficina ha participado de este evento en los últimos 15 años. Es una de las mejores ferias y vemos que hay muchos interesados”. “Nos reunimos con el embajador en Argentina y nos anunció que este año iba a crecer la afluencia de argentinos a India. Justamente, esto sucede luego de la implementación de la visa online”, destacó Meenakshi Vashist, para explicar en detalle: “Esta modalidad está disponible para los ciudadanos de muchos países latinoamericanos. Se aplica la visa de manera online, se sube una foto, se paga con tarjeta de crédito y el usuario la recibe en 72 horas. En este caso, el permiso es válido para una estadía máxima de 30 días, suficiente para cualquier vacación”. En cuanto al itinerario indicado para el que viaja por primera vez a India, Meenakshi Vashist comentó: “Siempre recomiendo la parte norte, pero en Argentina tengo una opinión particular: descubrí

Samsara: atención integral en Bariloche

Analía Hidalgo Garzón y Diego Ojeda. Meenakshi Vashist.

que aquí la gente está muy interesada en el yoga, el ayurveda y la espiritualidad. Entonces hay muchos que antes que ir al Taj Mahal, pueden ir a Kerala o a Varanasi”. “India es tan grande que tiene algo para todos: aventura y deportes en parque nacionales; cultura e historia, con 22 sitios reconocidos como Patrimonio de la Humanidad por la Unesco; a lo que se suma la gastronomía y la espiritualidad. Tenemos 29 estados y cada uno es distinto. Además, es un destino preparado tanto para el backpacker como para las exigencias más lujosas. Todos los presupuestos están contemplados y todo está a disposición del via-

jero”, señaló la subdirectora de India Tourism. Sobre la mejor forma de acceder al país, la ejecutiva comentó: “Los carriers del golfo ofrecen la mejor conexión por el momento. Y lo mejor es que sirven muchas ciudades, no sólo a Delhi o Mumbai, con lo que se ahorra tiempo y dinero”. Las recientes acciones de promociones de India Tourism no sólo contemplaron la FIT, sino que en los días subsiguientes el ente participó de seminarios en Rosario, Córdoba y Mendoza; se presentó en la feria de turismo de Paraguay, Fitpar; y organizó un encuentro de capacitación en Montevideo.

amsara es la nueva iniciativa de Diego Ojeda y Analía Hidalgo Garzón, experimentados profesionales con muchos años de trayectoria en Bariloche. De este modo, ambos han decidido montar una empresa receptiva propia en el destino. La empresa funciona desde febrero de 2015: “Contamos con transportación propia, consistente en unidades de 15 y 19 asientos. Tenemos venta al público como emisivos; al tiempo que ofrecemos excursiones y traslados locales”, informó Hidalgo Garzón. “Trabajamos con mucho público corporativo que ya nos conocía, especialmente con equipos

que vienen a filmar contenido audiovisual”, completó Ojeda, quien además es guía del Parque Nacional Nahuel Huapi. Así, Samsara apunta a cubrir de manera integral los servicios a los pasajeros, desde las tradicionales excursiones en Bariloche, hasta requerimientos específicos de esquí, deportes de aventura, paseos lacustres y transfers privados. “Actualmente trabajamos con muchas operadoras, especialmente del exterior, ya que requieren nuestros servicios de Chile, Estados Unidos y Canadá”, concluyeron los ejecutivos. Informes: (0294) 425209.

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GRUPO GEA

Lanzamiento del portal mundigea.com

La compañía que agrupa a 350 agencias de todo el país incorporó una muy útil herramienta para los agentes de viajes, a la vez de reforzar sus recursos humanos con la finalidad de brindar más capacitaciones y asesoramiento de forma personalizada.

l 25 de septiembre, en Buenos Aires, y en el marco de su Convención Nacional, el Grupo GEA lanzó su portal online derivador de ventas para los socios, mundigea.com. Al respecto, Marcelo Cap-

devila, director de la compañía en Argentina, le comentó a La Agencia de Viajes: “Se trata de un portal que demandó más de tres años de desarrollo. No es una agencia de viajes online en sí misma, sino que es una plataforma virtual para todos los socios del Grupo. El viajero encuentra allí las ofertas ya cerradas, pudiendo concretar el 100% de la operación”. Asimismo, el directivo detalló: “El diferencial respecto de los portales tradicionales es la personalización y la cercanía con la agencia minorista, ya que durante el proceso, el usuario –luego de elegir el destino y el producto, y antes del click final–, debe elegir cuál de las agencias asociadas al grupo será la que operará el servicio. De esta forma, el cierre de la venta y el asesoramiento serán responsabilidad de la agencia seleccionada, que a la vez recibirá las correspondientes comisiones de venta”. Redondeando, el ejecutivo afirmó: “De esta forma, un viajero puede aprovechar una oferta que le llega a su smartphone, continuar la operación en su PC y concluirla en

una agencia de viajes. Mundigea combina el poder de Internet con la atención personalizada que sólo un minorista puede ofrecer”. En cuanto al lanzamiento, afirmó que “se trata de una relevante inversión, que contempla una gran campaña nacional en televisión, radio, gráfica y vía pública en Salta, Mendoza, Córdoba, Mar del Plata, Santa Fe, Neuquén y Comodoro Rivadavia”. CAPACITACIÓN Y ASESORAMIENTO PERSONALIZADO. En paralelo a esta iniciativa, la compañía acaba de incorporar a Diana Noguera como gerenta de Producción, quien tendrá a su cargo la función de fidelizar a los socios del grupo. “Me voy a encargar de la capacitación y el asesoramiento a nuestros clientes. El objetivo es que sepan detalladamente cuáles son todos y cada uno de los servicios y beneficios que les ofrece el Grupo GEA. Haré visitas personalizadas y relaciones públicas, de modo de estar en permanente contacto con ellos, algo que es fundamental en esta actividad”, sostuvo la directiva.

En relación a ello, Capdevila agregó: “De esta manera, también fidelizamos a los proveedores. En GEA hemos logrado conformar una comunidad muy sólida entre los miembros y mantener el firme compromiso para seguir alcanzando relevantes logros, como ha sucedido hasta ahora. La estructura del grupo tiene tres patas: nosotros, que actuamos como gestionador; las agencias, que se benefician con nuestros acuerdos; y los proveedores, que nos dan apo-

Marcelo Capdevila y Diana Noguera.

Se trata de un portal que demandó más de tres años de desarrollo. No es una agencia de viajes online en sí misma, sino que es una plataforma virtual para todos los socios del Grupo. Capdevila

yo y se benefician con la actividad de las agencias”. Los directivos coincidieron en indicar que “además de nuestras acciones, está teniendo una gran importancia el boca a boca entre los agentes, que a través de esa modalidad se enteran de las ventajas que brindamos”. Por último, Capdevilla afirmó: “Les ofrecemos a las agencias inmejorables herramientas tecnológicas, una variada y amplia oferta, con productos de las grandes operadoras; el flamante portal ya descripto, para que puedan

realizar sus operaciones online; y nuestro gran respaldo offline. Además, contamos con un convenio con Allianz, gracias al cual el agente de viajes tiene un seguro ante el eventual incumplimiento del operador, o su quiebra. Todas estas ventajas, con beneficios reales y concretos, son el mejor argumento para que las agencias decidan asociarse a GEA. Por nuestra parte, seguiremos trabajando intensamente para continuar en esta senda de crecimiento”. Informes: 5219-0754/ar gentina@grupogea.com.

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Galardón para el Iguazú Grand Resort

o s “ W o r l d Tr a v e l Awards”, considerados como los premios más importantes dentro del rubro turístico, son el resultado de una selección de los mejores hoteles y destinos por parte de miles de profesionales del turismo y agencias de todo el mundo. El Hotel Iguazú Grand ha sido elegido como “Leading Resort de Argentina” en 2006, 2009, 2010 y 2011 por The World Travel Awards, y este año nuevamente fue reconocido con es-

El establecimiento fue elegido como “Leading Resort de Argentina” en 2006, 2009, 2010 y 2011, y este año nuevamente fue reconocido con esta condecoración.

ta condecoración. Este galardón es un reconocimiento al compromiso que el establecimiento y todo su staff ha demostrado con la excelencia y la calidad de servicio a lo largo del último año. El hotel es el primer resort de la cadena Grand Hotels Lux (que reúne a los hoteles Panoramic Grand en Iguazú, Recoleta Grand en Buenos Aires y The Grand Hotel en Punta del Este), ubicado a 15 minutos del Parque Nacional Iguazú, y cuenta con 134 suites equi-

padas c on minibar, Led TI e Internet wi-fi sin cargo, entre otros servicios. Además, en el “Playland” el equipo de recreadores del Iguazú Grand propone divertidas actividades diarias, como juegos de piscina, mini golf, ajedrez gigante, muro de escalada y tirolesa, fiestas temáticas, clases de cocina y circo, y talleres de pintura. Entre otras amenidades, la propiedad cuenta con el Spa del Paraíso, donde los huéspedes pueden acceder a distintas opciones para relajarse, como tratamientos terapéuticos, masajes relajantes, corporales y faciales, hidromasajes y fangoterapia, los cuales acompañan una carta gastronómica donde prima

la utilización de ingredientes naturales como la yerba mate, el chocolate, las arcillas y las algas. También se puede disfrutar del sauna húmedo y seco, ducha escocesa, sala de relax, circuitos de agua, piscina climatizada de 16 m., baño romano y servicio de peluquería y manicura en el salón de belleza. Por último, en el predio se encuentra el Casino Iguazú, considerado como uno de los más importantes de Latinoamérica, con 40 mesas de juego, ruleta, black jack, punto y banca, póquer, dados, sala de póquer Texas Hold´Em, y más de 200 modernos slots con premios progresivos.

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SHERATON SALTA HOTEL

Un festejo con tinte solidario

omprometidos y partícipes en el desarrollo turístico de la provincia, el Sheraton Salta Hotel celebró sus 10 años de la forma más solidaria, al construir junto a la Fundación Techo una casa en Barrio Floresta. “El balance de este décimo aniversario es excelente y por eso decidimos festejarlo de una manera especial y distinta a la tradicional”, comentó

El primer establecimiento de la cadena en suelo salteño cumplió su décimo aniversario y lo celebró construyendo una casa para una familia de bajos recursos. Jorge Sánchez, gerente general del Sheraton Salta Hotel, y siguió: “Este año hemos duplicado las acciones de responsabilidad social empresa-

rial, siendo la iniciativa principal la construcción de una vivienda para una familia muy necesitada”. Al respecto reveló que par-

ticiparon de la obra alrededor de 30 empleados más algunos familiares. “Esta acción solidaria fue la frutilla del postre de los festejos. Si bien fueron tres días de mucho trabajo, el resultado fue totalmente satisfactorio, sobre todo cuando pudimos cortar la cinta y vimos la alegría de esa familia”, indicó. Habiendo participado activamente de la construcción, Sán-

Participaron de la obra alrededor de 30 empleados del Sheraton Salta Hotel, más algunos familiares.

chez valoró la experiencia y la satisfacción de poder ayudar a los que más lo necesitan. “La iniciativa solidaria fue una acción de trabajo en equipo muy productiva, conmovedora e inolvidable”, manifestó. En esta sintonía el ejecutivo dijo que continúan colaborando en diversas acciones con la fundación Techo y en un futuro la idea es volver a construir una casa. ORGULLO LOCAL. Siendo el Sheraton Salta el primer hotel de la cadena que aterrizó en “La Linda”, el gerente general valoró que cuentan con un personal en su mayoría salteño. “Es un orgullo y un valor agregado ofrecer un servicio de excelencia y atender las necesidades de viajeros de todo el mundo con el 90% de los empleados nacidos en la provincia”, enfatizó. En el marco de los festejos, además, el establecimiento realizó un cóctel para sus asociados/empleados, donde se premió y recompensó a aquellos que cumplieron 10 años en la empresa. “Compartimos experiencias y anécdotas en un marco muy ameno y distendido en las instalaciones del hotel. Nuestro personal es el valor y el activo más importante que tenemos. Son quienes se esfuerzan diariamente para dejar a la marca bien arriba”, sostuvo Jorge Sánchez. Como consecuencia del 10°

Las renovaciones están vinculadas a cambio de estilo y diseño por completo. Cambiaremos las alfombras de las habitaciones, los mobiliarios y se modernizarán las decoraciones. Sánchez

Este año hemos duplicado las acciones de responsabilidad social empresarial, siendo la iniciativa principal la construcción de una vivienda para una familia muy necesitada. Sánchez aniversario, el ejecutivo subrayó que están proyectando remodelaciones en gran parte del hotel, las cuales comenzarán a partir de 2016. “Las renovaciones están vinculadas a cambio de estilo y diseño por completo. Cambiaremos las alfombras de las habitaciones, los mobiliarios y se modernizarán las decoraciones, priorizando siempre nuestro servicio 5 estrellas y atendiendo la exigencia del mercado actual”, adelantó. PALPITANDO EL VERANO. Con el verano entre ceja y ceja, el gerente general de Sheraton Salta Hotel admitió que las proyecciones para la temporada estival son muy buenas. En esta línea reconoció que el evento del Rally Dakar 2016 tendrá dos pernoctes en “La Linda”, que despiertan y generan un movimiento turístico a nivel regional muy importante. “Tenemos a miembros de la organización que ya reservaron por cinco noches, y hay familias que vienen para vivir la carrera y luego se quedan varios días para disfrutar las vacaciones en la provincia”, detalló Sánchez. Además agregó que para febrero en la época de Carnaval tienen muchas consultas y reservas, por lo que “el verano se presenta muy favorable”.

Jorge Sánchez catalogó esta acción solidaria como una experiencia conmovedora e inolvidable.

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Bahía Príncipe festejó sus 20 años

l jueves 29 de octubre, en el restaurante Puratierra, Bahía Príncipe celebró sus 20 años junto a profesionales, allegados y amigos del sector local. El ameno encuentro contó con la presencia de Gustavo Mesa, gerente comercial para Latinoamérica; y Malena Omoldi, directora para la región. “Estamos muy contentos de poder festejar estas dos décadas de actividad junto a todos ustedes. A lo largo del

año hemos concretado celebraciones en otros países y ahora es el turno de Argentina, que es nuestro principal mercado. Es muy importante estar junto a los partners con los que hemos trabajado todo este tiempo”, señalaron los directivos en el inicio de la reunión. Acto seguido fue emitido un video institucional en el que se destacó el esfuerzo constante de la cadena “y su compromiso para brindar lo mejor a los viajeros, para hacer reali-

dad unas vacaciones únicas”. Cabe recordar que actualmente la compañía –que inició su desarrollo en 1995 con su primer resort en Río San Juan, al norte del territorio dominicano– cuenta con 25 propiedades y más de 2.000 habitaciones en República Dominicana, México, Jamaica, Tenerife y Mallorca. Durante la jornada les fue entregado un presente especial a los agentes de viajes. Además, la cadena otorgó tres menciones Esmeralda –Juan

Toselli, Aero y Eurovip’s–, dos menciones Rubí –Free Way y Ola– y una mención Diamante a Juliá Tours. Por último, Mesa y Omoldi presentaron al equipo que se desempeña en Argentina, volvieron a expresar su agradecimiento a los profesionales presentes, subrayaron “el marcado crecimiento que ha tenido la cadena en este mercado” y mostraron un video con fotos de la actividad desarrollada en Argentina desde hace 11 años.

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Ya salió la nueva edición de Ferias & Congresos

l número 188 de Ferias & Congresos ya está disponible, con la información más detallada sobre conferencias, exposiciones, turismo de reuniones, convention & visitors bureaux y eventos corporativos. Entre los principales temas de esta edición están: • Los mejores pabellones de Expo Milán 2015: los imponentes espacios expositivos de Italia, Kazajstán, Polonia y Emiratos Árabes Unidos forman parte de los as-

Entre los temas más destacados del último número están la Expo Universal de Milán, la Exposición Rural y el balance anual de los eventos celebrados en Argentina.

pectos sobresalientes de este evento. • 129ª Exposición Rural: el escenario macroeconómico adverso para la actividad

del campo fue el tema político clave de la tradicional muestra ganadera, que aun en ese contexto logró desplegar el potencial productivo del sector. Este

año tuvo 364 expositores totales, un 7,7% más que en la edición anterior. • 9º Tango BA Festival y Mundial: durante 14 días, Buenos Aires fue la capital cultural del mundo musical. Los más importantes escenarios de la ciudad fueron utilizados por 1.180 bailarines de todo el mundo. Participaron 14 empresas de la exposición comercial paralela y la jornada de cierre convocó más de 8.000 personas. • 12ª Expoeventos: la

muestra del turismo de reuniones exhibió buena organización: se concretaron 2.523 reuniones entre los destinos y los 84 hosted buyers, 34 de ellos extranjeros. • Balance Global de Exposiciones y Congresos: en 2014 se realizaron en Argentina 367 ferias y 2.984 congresos, con una facturación total entre ambas actividades de $ 8.258.450.271, un porcentaje del 9,33% por debajo de la inflación. •Balance Anual de Congresos Internacionales en Argentina: la inversión de $ 1.004.708.028 en este segmento, implicó un 33% más que en el período anual anterior, pero un 2,53% por debajo de la inflación. La ciudad de Buenos Aires alcanzó un destacado desempeño con 107 congresos internacionales. • Centro de Convenciones Buenos Aires: ya está

casi lista para hacer historia la estructura del recinto más importante que tendrá la ciudad de Buenos Aires. La obra culminará con un gran centro de congresos de 18 mil m² y una sala plenaria de 4.720 m², apta para 4.500 personas Además, esta edición contiene el calendario ferial de los principales eventos de nuestro país y la región. Informes: 4863-5952.

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JULIÁ TOURS

Isla Margarita: un destino que sigue conviniendo

on la presencia de más de 50 agentes de viajes, Juliá Tours realizó un desayuno de capacitación sobre el estado Nueva Esparta conformado por Isla Margarita, Isla Coche y Los Roques, en el 725 Continental Hotel. De la mano de Hover Tours, durante la cita se expusieron tanto las nuevas promociones referidas a los atractivos de dichas islas venezolanas, como también su oferta hotelera y las ventajas de vacacionar allí. De cara a la temporada estival, Fabián Rimmaudo, presidente de la operadora mayorista, vaticinó un exitoso verano y recalcó las salidas de Aerolíneas Argentinas. Acompañaron la comitiva de Hover Tours los siguientes establecimientos: Hotel Portofino, Lagunamar, Sunsol, Hesperia Hotels & Resorts, Dunes Hotel & Beaches Resorts, Kokobay Hotel y Le Flamboyant. La jornada de instrucción finalizó con diversos sorteos para conocer el destino. EN GÓNDOLA. Destacando el compromiso nacional por desarrollar la industria turística y los trabajos

De la mano de Hover Tours, la operadora mayorista comunicó las promociones para visitar Isla Margarita, Isla Coche y Los Roques, en Venezuela. A su vez capacitó respecto a los diversos atractivos del país, su oferta hotelera y las ventajas de vacacionar en estos enclaves.

de reingeniería para potenciar al destino vedette venezolano, el presidente de Hover Tours indicó: “Se han recuperado kilómetros de playa, se apostó por el estímulo de las actividades culturales y se trabajó fuertemente en la infraestructura de la ciudad mejorando rutas, reacondicionando accesos y fomentando la inversión de los establecimientos”. Afirmando que Venezuela es un destino económico, Rimmaudo explicó que “el cambio de divisas le es muy favorable al argentino, ya que pagando con el dólar billete

puede costearse unas vacaciones de lujo a un precio módico”. En efecto remarcó que la gastronomía y las compras son otros de los principales atractivos para los visitantes. “En la región hay grandes sho ppings con las principales marcas internacionales, y diversos establecimientos gastronómicos de elite, cuya cocina mezcla los sabores tropicales con sabores locales e internacionales”, reveló. En este sentido subrayó las más de 70 playas que presenta el destino siendo las zonas de playa El Agua, Punta Arenas,

El Humo y Caribe las más buscadas por los turistas. En efecto, destacó que Isla Margarita dispone de una amplia oferta hotelera y que cada establecimiento se adapta a los diferentes segmentos. “Tenemos hoteles ambientados para familias, otros donde es ideal viajar en pareja, establecimientos propicios para realizar eventos y hasta algunos alojamientos para divertirse con amigos”, detalló el titular de la operadora. Para terminar comentó que Hover Tours no terceriza las excursiones, sino que “las diagraman y realizan con guías propios, porque la finalidad de la empresa es que los visitantes no sólo disfruten, sino que también aprendan y se interioricen sobre la cultura e historia local”. DE PRIMERA MANO. El gerente general del Hotel Portofino Isla Margarita, Oscar Álvarez, destacó la modernidad y calidez del establecimiento. Siendo su público objetivo los turistas de clase media, el ejecutivo remarcó que “queremos que el dinero que nuestros visitantes invierten en sus vacaciones sea similar a aquel que gastan en sus ho-

María Asunción Zumarraga (en el centro), del departamento Comercial de Juliá Tours, junto con los operadores de Isla Margarita.

gares”. En este sentido enfatizó que la misión del Hotel Portofino es que los pasajeros se sientan en su casa pero con el beneficio de no tener que pensar en cocinar o limpiar. A su turno Óscar Fernández, director general de Hesperia Hotels & Resorts, ponderó los establecimientos 5 estrellas de la cadena. “Tenemos productos deluxe para cualquier tipo de perfil. En Hesperia Isla Margarita hemos renovado todas las habitaciones y contamos con hermosas playas. Allí nos caracterizamos

por atender un público familiar, porque contamos con un club de niños para los más chicos, un completo spa para las mamás y un campo de golf para los papás”, reveló. Asimismo, el ejecutivo remarcó que el Hesperia Eden Club es una opción ideal para los enamorados. “En este establecimiento solo adultos, las parejas podrán relajarse y vivir una experiencia romántica al compás de un entorno y servicio de lujo”, detalló. Informes: www.juliatours. com.ar

Mercado

Río de Janeiro capea la crisis w La mayoría de los operadores, consolidadores y líneas aéreas han tenido que modificar sus estrategias debido a la crisis económica y el alza del dólar en Brasil. Se nota una caída en la demanda de Estados Unidos y un renovado interés por el turismo nacional.

l año comenzó promisorio para el trade brasileño. Con el dólar a R$ 2,69 (el 2 de enero), la previsión era de 2015 desafiante, con el objetivo de retomar las ventas intentando repetir el éxito de 2013, ya que la Copa del Mundo tuvo un gusto amargo para muchos. En tanto, lo que se vio fue una serie de noticias negativas en relación con la economía brasileña y poca o ninguna acción del gobierno para encaminar al país. En paralelo, el dólar y el euro se siguieron fortaleciendo, aumentando la diferencia cambiaria. El resultado fue un incremento sustancial de la moneda norteamericana, que en septiembre superó la

barrera de los R$ 4. El año desafiante dio lugar a la preocupación, haciendo que las empresas cambiaran sus estrategias apostando a nuevos nichos, como cruceros, o incluso a nuevos mercados, como el doméstico, que pasó a captar la atención de operadoras tradicionales. Especializada en Estados Unidos, RCA eligió 2015 para apostar al turismo nacional y no se arrepiente. En Río de Janeiro las ventas crecieron un 50% en relación al año pasado. “Estamos vendiendo principalmente Beto Carrero World. Creo que la gente relaciona mucho el nombre de RCA con los parques de Orlando y por ello nos eligen también para ir a Beto Carrero”, afirmó el gerente de RCA en Río, Fabiano Araújo, recordando que incluso con el alza del dólar Estados Unidos sigue siendo el principal producto de la empresa. MMTGapnet sigue el mismo camino e invierte en la promoción de destinos brasileños. Según el gerente Julio Souza, la operadora se está enfocando en estrategias para impulsar las ventas domésticas. En Río, Souza contrató a una ejecutiva para ayudar en la promoción y en San Pablo se contrató una nueva gerenta de Producto. “MMTGapnet consiguió inmejorables acuerdos con proveedores y estamos ofreciendo a los agentes de viajes el doble de puntos en Eureka (programa de fidelidad de la empresa) para los paquetes nacionales”, indicó. Según la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes de Río de Janeiro (AbavRJ), los destinos de Europa (Portugal, Italia, París y

lar por parte de algunas empresas, las facilidades de pago y promociones, como upgrades de cabinas y paquetes de bebidas, por ejemplo. “De julio a octubre hubo un crecimiento muy grande en la comercialización de cabinas, en torno al 15%. Los pasajeros están cambiando Estados Unidos por cruceros en Brasil y Sudamérica”, señaló Souza. Julio Souza, de MMT.

Londres) están teniendo una buena demanda, así como el Caribe. Estados Unidos sigue siendo un destacado, pero la comercialización tuvo una ligera caída. FOCO EN EL INTERNACIONAL. Para quienes no venden Brasil, la solución es encontrar maneras de enfrentar el dólar. AIT Operadora, empresa del Grupo High Light, se está enfocando en productos terrestres. La estrategia es una respuesta a las compañías aéreas que están ofreciendo mejores acuerdos a consolidadoras o directamente en sus websites. “El precio del aéreo es muy bajo en la consolidación. Si AIT oferece un paquete completo (aéreo más terrestre) perdemos la venta debido al ticket aéreo. Nuestra solución fue invertir en productos terrestres y compramos el ticket con High Light, la consolidadora del grupo”, explicó la directora de AIT, Karla Haimenis, quien confirmó una caída en el volumen de ventas a Estados Unidos, en contrapartida del crecimiento en destinos del Caribe y Oriente. En tanto, la carioca Multidestinos está diversificando los nichos. Especialista

en el Caribe, la operadora fue una de las pioneras en Río en circuitos en Cuba y ahora apuesta a públicos específicos: “Estamos buscando nichos que siguen generando negocios, como lunas de miel, surf y LGBT, donde somos actualmente el opera-

en dólares tuvieron una reducción acentuada. Hoy un ticket promedio a Estados Unidos se puede encontrar por menos de US$ 300, récord negativo en la historia del turismo brasileño. “Las tarifas están muy abajo. La semana pasada un billete de Ejecutiva de Río a Nueva York estaba costando US$ 600”, resumió la gerenta de Gapnet, Danielle Silveira. Con el alza del dólar y la gran demanda de vuelos

entre Brasil y Estados Unidos, la consolidación pasó a enfrentar la competencia de las propias compañías aéreas. “Con las inversiones que se están haciendo es normal tener esta caída de tarifas. Delta y United trajeron nuevas aeronaves a Río y American Airlines hará lo mismo en la ruta San Pablo-Los Ángeles. Para fin de año tendremos nuevas rutas entre los dos países. Es necesario tirar el precio abajo para llenar el avión”, afirmó un ejecutivo de una aerolínea que prefirió no publicar su nombre. Y por los precios por debajo de la media y el alza del dólar, las consolidadoras sufren una caída en el volumen de pasajes comercializados y la rentabilidad. “Las compañías norteamericanas redujeron el precio y hubo un buen volumen de ventas. Esta tendencia está comenzando a ser imitada por las empresas europeas, y recientemente Alitalia bajó sus tarifas. Estamos recuperando el número de ventas, pero la rentabilidad sigue siendo baja”, dijo el gerente de Flytour en Río, Douglas Azevedo. En Esferatur, de Río, hubo una caída en la venta de billetes internacionales, compensada por el aumento de las ventas nacionales. Según su director, Fabio da Luz, es natural lo que sucede, ya que los gastos en viajes nacionales se efectúan en reales. En cuanto a la expectativa para la próxima temporada, el ejecutivo apuesta a la estabilidad del mercado. “Pero es muyo difícil prever cualquier escenario para los próximos meses en el Brasil de hoy”, lamentó. Hagan sus apuestas para 2016.w

ción de Designer. “Para minimizar el impacto y perjuicio financiero de los pasajeros y socios, estaremos devolviendo las cuotas de las tarjetas de crédito aún no vencidas, a las respectivas operadoras, quedando a criterio de los pasajeros la confirmación directa a las respectivas operadoras y administradoras de tarjetas utilizadas. En cuanto a los pagos

al contado, se adoptarán los mismos procedimientos, en lo que hace a la contratación y pago directo del pasajero en la parte terrestre, y estaremos buscando el flujo de caja para promover las respectivas devoluciones. Lamentamos lo sucedido y esperamos contar con la comprensión y colaboración de todos”, comunicó la Dirección de la operadora, en una carta divulgada al trade.w

CONSOLIDACIÓN. Si con las operadoras la estrategia fue apostar a nuevos mercados y nichos, en la consolidación el trabajo pasa por conseguir aumentar la rentabilidad en un período donde los pasajes están más baratos. A causa de la crisis y la competencia, las tarifas que se cobran

Fabiano Araujo, de RCA.

dor socio de la Abrat LGBT. Estos segmentos y productos se implementaron en medio de la crisis como estrategia de captación de nuevos negocios”, afirmó el gerente de Ventas, Leandro Horta. Uno de los segmentos con más ventas es el de cruceros marítimos, aunque el precio cobrado sea en dólares. Uno de los vendedores de cruceros más experimentados de Río, Osmar Souza, gerente de Sealink, adjudica las ventas al congelamiento del dó-

Mercado

El cierre de una especialista T

ras 29 años de actividad recién cumplidos, la operadora Designer Tours anunció, el pasado 29 de octubre, el cierre de la empresa especializada en destinos exóticos, lunas de miel y viajes personalizados. La empresa nació con cuatro socios (Wilson Azevedo, Silvia Sá, Deusa Rodrigues y Olga Arima), todos especialistas en operaciones. En 2012, Ol-

ga y Deusa compraron la parte de los otros dos socios y manejaron la operadora hasta en julio de 2015, cuando Olga Arima quedó como única socia. Según el comunicado de Designer, las ventas cayeron un 50% luego de la intensificación de la crisis del dólar y las operaciones no se pudieron sostener. Jornal Panrotas averiguó que diversos operadores ayuda-

Olga Arima.

ron a Designer con el embarque y pagos de pasajeros. De acuerdo con Designer, la parte aérea de los paquetes comercializados fue regularizada, garantizando el embarque de todos los pasajeros, que ya tendrían sus billetes emitidos. Los servicios terrestres, en tanto, deberán contratarse nuevamente y pagarse en forma directa por el pasajero o la agencia, sin participa-

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AEROMÉXICO

Agasajo con asado y premios

on el propósito de agradecer el acompañamiento de los agentes de viajes más fieles, Aeroméxico organizó un encuentro para premiarlos y compartir un asado. La cita fue el 4 de noviembre en el Belgrano Athletic, donde se llevó adelante la séptima edición de la premiación, cuyos anfitriones fueron Lucio Yamashitafuji, gerente regional; y Gustavo Guacci, gerente comercial de la compañía para Argentina y Uruguay. “Agradecemos a todos por el apoyo constante y por haber contribuido a nuestro crecimiento”, señaló Guacci, quien recordó que la compañía opera hace ocho años en Argentina.

Como es tradicional desde hace siete años, la compañía entregó premios a las agencias más fieles y aprovechó para agasajarlas con un asado bien argentino.

Antes de entregar las distinciones, el ejecutivo repasó las novedades del último año: “Desde el 15 de febrero el vuelo de regreso será nocturno, lo que implica que ofrecemos nueve vuelos semanales, de los cuales sólo dos son diurnos. Además, las frecuencias son servidas con los

nuevos equipos 787”. Por su parte, Yamashitafuji se sumó a las felicitaciones del mercado y en particular al equipo de Argentina que cosechó muchos éxitos: “En 2014 se registraron 140 mil pasajeros en los vuelos de Argentina, mientras que en 2015, de enero a septiembre, ya vola-

ron unas 130 mil personas”. Respecto de las noticias de la compañía, este año abrió cinco nuevos destinos internacionales (Medellín, Panamá, Boston, Toronto y Vancouver), así como más opciones dentro de México, como Cozumel y Querétaro; y más frecuencias en ciudades que ya pertenecían a la red. “Llegamos a 46 destinos dentro de México y a 16 sólo a Estados Unidos, además de los vuelos en code share con Delta, al igual que a América Latina, Europa y Asia”, señaló el ejecutivo regional, quien anunció que en marzo de 2016 abrirán Santo Domingo. “Somos socios fundadores de SkyTeam, lo que impli-

El equipo de Aeroméxico en Argentina.

ca que tenemos una amplia experiencia en el trabajo conjunto además de la posibilidad de llegar a muchos más destinos”, agregó. El ejecutivo también destacó la renovación de la flota, lo que significa que los aviones tienen una antigüedad promedio de 8,4 años. DISTINCIONES. Tras agradecer la presencia del Consejo de Promoción Tu-

rística de México, cadenas hoteleras y operadores, Guacci dio inicio a la distinción. Los galardonados fueron: • Carlson Wagonlit Travel • Biblos • Despegar.com • Aero • Furlong Fox HRG • Tucano Tours • BCD Travel • Ricale Viajes • American Express • almundo.com

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SABRE TTX BUENOS AIRES

Una cita diferente con la innovación como eje

abre se aprestaba a realizar una nueva edición del Travel Technology Exchange (TTX) Buenos Aires. Sin embargo, lejos de reiterar el formato, la propuesta cambió. Tras dos presentaciones relacionadas con entender y desarrollar un concepto central como la innovación, Sabre propuso la realización de una serie de workshops, centrados en la conjunción de conceptos más soluciones, y otra reunión de trabajo para desarrolladores. Tras una breve introducción y presentación del evento, a cargo de Matías Duek, director de Sabre Travel Network para Argentina, Paraguay y Uruguay, el primero en tomar la palabra fue Luiz Ambar, vicepresidente de Sabre Travel Network para la Región Sur de Latinoamérica. Tras describir la importancia de la innovación como concepto y como el modo más idóneo de seguirle los pasos a un mercado cambiante, Ambar se refirió a algunas de esas modificaciones que se vienen produciendo. “El Bleisure Report es una encuesta realizada entre 650 viajeros internacionales que arrojó datos muy in-

En esta ocasión, el GDS apostó a un formato más propio, pero cargado de novedades, de detalles técnicos y de capacitaciones destinadas a mejorar el uso de las herramientas y aplicaciones disponibles. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

teresantes. Por ejemplo, 9 de cada 10 viajeros combinan los viajes de negocios con los de placer y lo hacen en compañía de sus familias. Y las tres

actividades que más realizan son las recorridas de las ciudades, las comidas en restaurantes y la asistencia a espectáculos culturales”, dijo el di-

Una imagen del Workshop de Personalización.

rectivo regional de Sabre. “Es el viajero del siglo XXI el que hace que la innovación avance, continuando en todo un estilo de vida. Está en cada uno de nosotros el desafío de adaptarnos a sus nuevas necesidades. En este TTX queremos profundizar en este tema”, concluyó Ambar.

TENDENCIAS NUEVAS Y DIFERENTES. “Tengo mucha experiencia en el campo del B2B. Creo que en mi CV, una constante es que soy bueno en resolver problemas”, comenzó diciendo Wade Jones, vicepresidente senior de Marketing de Sabre Travel Network. “La industria del turismo cambia mucho y es muy dinámica, y siempre hay problemas”, continuó. “Nuestro negocio es ayudar a nuestros clientes a tener éxito. Y la clave para lograrlo es cómo persistimos, respondemos y avanzamos. Para competir necesitamos ser los mejores y los más baratos, pero antes debemos detectar oportunidades y la innovación es esencial para eso”, comentó Jones. “Tenemos una red muy amplia en la industria del turismo. Tenemos dos grandes uni-

Matías Duek, Wade Jones y Luiz Ambar.

Con AMEX ya está, pero estamos trabajando para automatizar la autorización de Visa, vía BSP dentro del sistema. Matías Duek dades de negocio una que le suministra tecnología a los hoteles y la otra a las aerolíneas. Los ayudamos en su marke-

ting y a vender, entendemos qué ofrecen al mercado y eso nos permite trasladar ese conocimiento a los socios de distribución, las agencias de viajes. Y hay miles de agencias que trabajan con nosotros y podemos retroalimentarlas y decirles qué hacer”, explicó el vicepresidente de Sabre. “Mantenernos al ritmo del cambio es un desafío. Hoteles y aerolíneas innovan todo el tiempo, nosotros podemos entender qué hacen y analizar si podemos trasla-

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dar ese conocimiento y esa tecnología a las agencias. Un ejemplo de ello es la plataforma de Intelligence Exchange para aerolíneas, que consiste en un modelo de datos sistemáticos que nos permite personalizar las demandas de los clientes y el servicio en tiempo real. Esta plataforma nos permite avisarle al pasajero, en pleno vuelo, por ejemplo, si su valija no pudo ser embarcada y va en un vuelo posterior”, definió Jones. El directivo de Sabre reveló que la empresa está trabajando sobre muchos procesos de eficiencia y de automatización. “Competimos con soluciones y es una forma de diferenciarnos. Las devoluciones y reemisiones, por ejemplo, son procesos laboriosos. Medimos la cuestión y antes tomaba 14 minutos y medio y 20 pasos, mientras que la herramienta que estamos proponiendo reduce esto a 1,22 minutos y 4 pasos. De ese modo reducimos costos, mejoramos las prácticas y le permitimos a los agentes de viajes concentrarse en agregar valor y ganar dinero, y no en actividades repetitivas”. “Somos el mercado donde se reúnen proveedores y distribuidores. Fuimos los primeros en proveer información de cómo compran los clientes, primero a las aerolíneas pe-

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ro también estamos llevando ese conocimiento a las agencias”, dijo Jones. Y prosiguió: “Somos consultores. El 80% de los ingresos están representados por las comisiones, por eso se debe optimizar ese margen. Estamos generando un nuevo producto que integra varias herramientas en una sola, en una plataforma para avanzar en las personalizaciones, a eso apuntamos. La gente cambia, la nueva generación de consumidores es distinta y piensa diferente, combina placer y negocios. Nosotros de-

Competimos con soluciones y es una forma de diferenciarnos. Las devoluciones y reemisiones, por ejemplo, son procesos laboriosos. Medimos la cuestión y antes tomaba 14 minutos y medio y 20 pasos, y la herramienta que estamos proponiendo reduce esto a 1,22 minutos y 4 pasos. Wade Jones

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bemos detectar esas conductas y hábitos de compra. Pero además también hay nuevas generaciones de agentes de viajes. Por eso Sabre Red Workspace está avanzando en el uso de la tecnología HTML 5, que permite modificar la interfaz gráfica a elección, en cualquier parte del proceso, con un diseño responsive”. Por último, Jones remarcó que Sabre invierte anualmente US$ 1.000 millones en el desarrollo de tecnologías, en un contexto donde toda la empresa procesa US$ 120 mil millones anuales en gastos de viaje. RESEÑA DE NOVEDADES. Antes de dar paso a los workshops que versaron sobre movilidad con TripCase, personalización con Sabre Profiles y el Red App Centre y comercialización de ancillaries revenues con Sabre Air Extras; Duel retomó la palabra para anticipar algunas novedades para 2016. Una de ellas es que TripCase se presenta, desde octubre, totalmente en castellano para aquellos usuarios que así lo requieran. Por otro lado, se refirió a la herramienta QC&Ticketing, que permite la automatización de la emisión y que recién comienza a ser adoptada por algunas empresas. Con relación a Posbooking Automation Tools, explicó que se trata de una herramienta que

Es el viajero del siglo XXI el que hace que la innovación avance, continuando en todo un estilo de vida. Está en cada uno de nosotros el desafío de adaptarnos a sus nuevas necesidades. En este TTX queremos profundizar en este tema. Luiz Ambar permite una actualización automática de la reservas ante cambios posteriores que se realicen desde las compañías aéreas. Y, por último, Sabre está trabajando en un sistema automático de autorización de ventas con tarjetas Visa. “Con AMEX ya está, pero estamos trabajando para automatizar la de Visa, vía BSP dentro del sistema”. Uno de los aspectos más interesantes del TTX fue el workshop de desarrolladores, donde quienes diseñan y crean nuevas apps, que complementan la propuesta de Sabre, tienen un espacio de intercambio y diálogo.

Consult House: bellezas de República Dominicana

ajo la consigna “Lo tiene todo”, Consult House –junto a la Oficina de Turismo de República Dominicana– capacitaron sobre el destino caribeño, que la mayorista comercializa todo el año con inmejorables condiciones. Los encuentros tuvieron lugar en Comodoro Rivadavia (miércoles 21 de octubre) y Puerto Madryn (jueves 22) con la presencia de Daniel Montero, gerente general de la operadora; Marianela Figliomeni, gerente de Ventas; y Rhina Olivares, directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana. Se trató de dos almuerzos a los que acudieron un importante número de agentes de viajes, quienes mostraron un gran interés por la presentación. Durante la misma, Olivares disertó sobre los principales destinos de su país, atractivos y excursiones ineludibles, y sus complejos hoteleros en Barahona, Santo Domingo, Boca Chica, La Romana, Bayahibe, Isla Saona, Punta Cana, Sa-

Marianela Figliomeni, Rhina Olivares y Daniel Montero.

maná, Las Terrenas, Puerto Plata y Santiago de los Caballeros. Asimismo, la directiva destacó “la excelente conexión aérea que brinda Aerolíneas Argentinas, además de las otras compañías aéreas que vuelan desde este país”. Posteriormente, Figliomeni brindó un detallado repaso de las funciones principales de la web de Consult House, así como de los dos productos disponibles para las web de las agencias, CHT Tours y CHT Retail Engine, “que ayudan a los minoristas a posicionarse en la demanda de viajes online”.

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FITUR 2015

La Feria potencia su perfil como foro de negocios El networking será eje central del encuentro a través de iniciativas y programas orientados a favorecer los encuentros comerciales entre la oferta expositiva y la demanda internacional más calificada.

a versión 2016 de la 36° Feria Internacional de Turismo, Fitur, organizada por Ifema, pondrá nuevamente el foco en su capacidad como punto de encuentro para la industria turística mundial y como plataforma para generar oportunidades comerciales. Con el enfoque hacia el ne-

gocio, este evento se convierte en una cita indispensable en las agendas de los profesionales del sector turístico internacional, para intercambiar experiencias y conocimientos. Asimismo permitirá conocer nuevas estrategias para los negocios, y estar al tanto de las últimas herramientas que les permitan ganar en competitividad y presencia en el mercado. En efecto, el impulso y la promoción del desarrollo turístico volverán a un valor agregado del encuentro en la capital española. De ahí que se desarrollen espacios de consolidada trayectoria como Investour África, organizado conjuntamente por la Fitur, la OMT y Casa África. Este programa de inversión y cooperación, que cumple su séptima edición, tiene el objetivo de reunir en un mismo escenario a empresarios e inversiones de los 165 países representados en la Feria, con entidades tanto públicas como privadas del continente africano, con el resultado cada año de nuevas propuestas de proyectos

La Feria pondrá el foco en su capacidad como punto de encuentro para la industria turística mundial.

turísticos que promueven un modelo sostenible para el desarrollo económico de África. Por tanto el formato de entrevistas y reuniones de trabajo personales, previamente programadas, se desarrollarán en una nueva convocatoria del Fitur B2B Workshop Hosted Buyer, que en su anterior edición registró 5.000 citas de negocio preestablecidas. En este sentido las secciones Fitur Shopping y Fitur Salud también contarán con sendos programas B2B, que garantizan la participación de

asistentes internacionales, tanto del turismo de compras como de salud. De esta manera, los expositores podrán gestionar reuniones de trabajo con aquellos compradores internacionales de mayor interés, para promocionar su oferta, crear sinergias y establecer alianzas. Cabe recordar que la última edición de la Fitur reunió a 9.419 empresas, procedentes de 165 países y contó con 222.551 participantes, entre profesionales de la industria turística y público.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Walter Ovejero, socio gerente

Paamul

Atractivas propuestas en la región y el Caribe

1) Titulo: Perú: Lima - Puno - Cusco - Machu Picchu. Salida: 22 de enero. Duración: 10 días. Tarifa: U$S 1.340 + 476 de imp., por persona en base doble. Incluye: traslados, alojamiento con desayuno en hoteles de categoría 3 estrellas, city tour en Lima, visita a Chulpas de Sillustani, en ruta; navegación por el lago Titicaca para visitar la Isla de los Uros y Taquile, bus turistico de Puno

La operadora cuenta con un interesante abanico de opciones para disfrutar de destinos de Centro y Sudamérica, tanto de ciudades y sitios arqueológicos como de magníficos enclaves de playa.

a Cusco con visitas y almuerzo, city tour en Cusco con ruinas aledañas, tour al Valle Sagrado con almuerzo, visitando el Mercado de Pisac y la Fortaleza de

Ollantaytambo, tour por la Ciudadela de Machu Picchu en tren Vistadome con almuerzo, y cobertura de Essential. 2) Titulo: Culturas de México. Salida: 1º de febrero. Duración: 16 días. Tarifa: U$S 2.790 + 980 de imp., por persona en base doble. Incluye: traslados, alojamiento en hoteles de categoría 3 y 4 estrellas, desayuno durante el recorrido y todo incluido en el hotel de playa, city tour México DF con Museo Antropológico y Basílica de Guadalupe, pirámides de Teotihuacán, visita a Puebla, Oaxaca con monte Alban y Mitla, Tuxtla Gutiérrez con cañón del Sumidero, San Cristóbal de las Casas con los pueblos de San Juan Chamula y Zinacantán, Agua Azul, sitio arqueológico de Palenque, Campeche, Mérida con Uxmal, Chichén Itzá, tres almuerzos, dos cenas y cobertura de Essential. 3) Titulo: Guatemala & Cancún - Mundo Maya Arqueo-

lógico. Salida: 2 de febrero. Duración: 15 días. Tarifa: U$S 2.820 + 990 de imp., por persona en base doble. Incluye: traslados, alojamiento en hoteles 3 y 4 estrellas, desayuno durante el recorrido y todo incluido en el hotel de playa, visita a sitio arqueológico Iximche - Panajachel con navegación por el lago de Atitlán y visita a pueblos indígenas, mercado de Chichicastenango con iglesia de Santo Tomás, city tour en Antigua, Ruinas de Tikal con almuerzo, sitio Yaxha y Tapoxte con almuerzo, navegación por el río Usumacinta, sitio Yaxchilan, Palenque, Campeche, Mérida con Uxmal, Chichén Itzá con almuerzo, y cobertura de Essential. 4) Titulo: Costa Rica, Caribe y Pacífico. Salida: 13 de febrero. Duración: 14 días. Tarifa: con Interbus, U$S 1.410 + 510 de imp., por persona en base doble; con camioneta, U$S 1.550 + 550 de imp., por persona en base doble. Incluye: traslados o camioneta Hyundai Tucson 4 x 2 sin seguro, alojamiento en hoteles de categoría 3 y 4 estrellas, desayuno, recorrido por Puerto Viejo en el Caribe, La Fortuna, volcán Arenal, playa Tamarindo en el Pacífico y cobertura de Essential. Informes: 4322-9510/paa mul@infovia.com.ar.

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agenda en el exterior NOVIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015 NOVIEMBRE EIBTM • 17-19 • España FITVEN • 25-30 • Venezuela ILTM CANNES • 30-3/12 • Francia VI CUMBRE GLOBAL DE NEGOCIOS EN TURISMO MÉDICO • 7-8 • México

CRUISEWORLD • 11-13 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 12-14 • Atlanta, Estados Unidos • www.acte.org ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 15-17 • Montreal, Canadá • www.acte.org ALTA AIRLINE LIDER FORUM • 15-17 • San Juan, Puerto Rico • www.alta.aero IBTM WORLD - THE GLOBAL • 17-19 Meetings & Events Expo • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

ENERO 2016 FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 20-24 • Madrid, España • www.fituronline.com

CTM - CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21-23 • Nassau, Bahamas • www.caribbeantravelmarketplace.com FLORIDA HUDDLE • 26-28 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

FEBRERO BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 11-13 • Milán, Italia • www.fieramilano.it LACTE - LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

MARZO BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • 2-6 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE • 9-11 • Berlín, Alemania • www.itb.berlin.de SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com WTM LATIN AMERICA 29-31 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ABRIL WTM AFRICA • 6-8 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 25-28 • Dubái, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

MAY0 INDABA – AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 7-9 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za TRAVEL WEEK SÃO PAULO • 3-6 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com FIEXPO LATINOAMÉRICA • 30-Jun. 1 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

JUNIO IBTM - AMERICA • 15-17 • Nashville, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com IPW • 18-22 • Nueva Orleans, Estados Unidos • www.ipw.com

JULIO GBTA GLOBAL CONVENTION • 16-20 • Denver, Estados Unidos • www.gbta.org/convention

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Especial mercado aerocomercial Un español al comando de British Airways

Alex Cruz, fundador y hasta ahora CEO de la low cost española Vueling, fue designado como nuevo CEO de British Airways, a partir de abril del próximo año. El ejecutivo gallego sustituirá así a Keith Williams, que se jubilará.

Korean Air cursa un pedido de aviones por US$ 4.000 millones

La principal aerolínea coreana cursó un pedido a Boeing para comprar 30 B-737MAX y dos B-777/300ER, por un valor de US$ 4.000 millones. “Korean es un cliente valioso para nosotros y el pedido de hoy corona una larga asociación entre ambos que se extiende por más de cuatro décadas”, comentó Ray Conner, CEO de Boeing.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Mientras avanza la investigación por el siniestro, el turismo abandona Sharm El Sheik Uno de los destinos turísticos más relevantes que tiene Egipto, quizás su principal balneario, sufre hoy las consecuencias de la tragedia que envolvió al Airbus A321 de la aerolínea rusa Metrojet, que se desplomó hace pocas semanas ocasionando la muerte de 224 personas. La posición de cierto aislamiento geográfico del destino, situado en la península del Sinaí, lo hace depender fuertemente del transporte aéreo y de las operaciones chárter. Luego de que desde los gobiernos británico y estadounidense avalaran la teoría de que una bomba plantada en la bodega acabó con el avión, las líneas aéreas anunciaron en rápida sucesión la suspensión de sus vuelos a Sharm El

Sheik. En algunos casos, como el de las charteras alemanas Edelweiss y Eurowings, integrantes del grupo Lufthansa, la decisión fue de las compañías. En otros, como las aerolíneas británicas e ir-

landesas, fueron las autoridades aeronáuticas de dichos países las que determinaron la prohibición de volar, medida a la que al cierre de esta edición también se plegó Rusia. De todas maneras y frente a la prohibición, el gobierno británico se abocó con las aerolíneas a organizar una ope-

ración de repatriación de sus ciudadanos que se encuentran en el balneario egipcio. El operativo, sin embargo, se vio interferido por la saturación que sufrió el pequeño aeropuerto de la localidad balnearia y una demanda de tiempos más dilatada, habida cuenta que se intensificaron los controles de seguridad. Otro grupo de aerolíneas, entre ellas varias de la región como Emirates, Air Arabia o FlyDubái, rediseñaron sus rutas para evitar sobrevolar la península del Sinaí. Desde el gobierno egipcio aseguran, por su parte, que es temprano para sacar cualquier conclusión e incluso, algún vocero, afirmó que los anuncios sobre el tema eran “irresponsables”.

United: Muñoz promete volver La semana pasada, Oscar Muñoz distribuyó una carta entre el personal de United. En la misiva, el fugaz CEO de la aerolínea agradece el apoyo recibido, el respaldo de Brett Hart, hoy número uno interino, y promete su regreso para el primer trimestre de 2016. Tras sustituir a Jeff Smisek como CEO de United, Muñoz sufrió a mediados de octubre pasado un infarto. El Consejo de Administración de la compañía nombró interinamente a Brett Harta hasta determinar el estado de salud de Muñoz. “Gracias por todos los pensamientos positivos y oraciones que enviaron para mí y mi familia durante las últimas semanas. Estoy feliz de decir que me estoy recuperando. Mi tiempo fuera del trabajo será un poco más largo de lo que me gustaría, pero en base a conversaciones con mis médicos, voy a estar de vuelta en el primer trimestre”, afirma el ejecutivo en la carta.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

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