La Agencia de Viajes Argentina N° 1.386

F. Carassale / D. Agüero

#TeTratamosBien, parte del ADN de Aero Pág. 34

Rocío González Oliver

Loi Suites afianza la cadena comercial

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Pág. 66

José Luis Gulín

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M. Occhi / A. Riggioni

Costa Rica con Adobe Rent a Car Pág. 46

Rodrigo Lisiardi

Múltiples novedades de Estancia Don Silvano

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EL SECTOR SE PLANTA FRENTE A LOS PEDIDOS DE TRABAR LOS VIAJES AL EXTERIOR

Buscan desactivar el “fuego amigo”

116 anunciantes 1.539 ofertas

POR INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE INFORMACIÓN

Duro revés judicial para empresas de turismo Una minorista y un operador fueron condenados a pagar $ 110 mil a dos pasajeros por no haberles informado sobre los riesgos de viajar a Egipto durante las revueltas de 2011. Sostienen que es la sentencia más dura de los últimos tiempos y que debe servir a las agencias para “abrir los ojos” frente a casos similares. Pág. 6

Tras la sucesión de declaraciones incitando a tomar medidas que desincentiven las salidas de argentinos al exterior (las últimas fueron las del titular de la CAME), desde el riñón turístico rompieron el silencio y reaccionaron frente al clima “antiemisivo”. Desde la Faevyt –que se reúne esta semana con Cornide– advirtieron la carga política de la ofensiva y alertaron sobre el riesgo que implicaría imponer nuevas trabas, tanto en materia de sostenimiento de fuentes laborales como por el hecho de dejar al país expuesto a medidas de reciprocidad que sean un búmeran para el receptivo. Pág. 3

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Analía Castro (Isegh): “En turismo se necesita investigación aplicada” Informe especial

Con esta edición

NDC: ¿las agencias de viajes tiraron la toalla?

Manual de Estados Unidos Una vez más, Ladevi Ediciones acerca a los profesionales una útil herramienta para la concreción de sus ventas, con información completa sobre múltiples enclaves del país del Norte.•

Su 26° edición será el 5 y 6 de noviembre en la Facultad de Derecho, donde buscará aportar claves sobre las fronteras de la protección de consumidores y prestadores. Pág. 8

26/10/15 - Edición Nº 1.386 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Conferencia Mundial del Iftta

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Insert de Delfos: Adelanto Verano 2016

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La operadora presentó diversos paquetes para disfrutar de los países norteamericanos, de este a oeste. Pág. 102

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Una fructífera jornada multidestinos con Piamonte La mayorista convocó a los agentes de viajes a un encuentro sobre destinos muy diversos. En la ocasión se presentaron las opciones de Sato Tours en Europa del Este y los atractivos de Las Vegas, Nueva Zelanda y Rusia. Pág. 88

Poco más de mil agencias de viajes, nucleadas en diversas asociaciones nacionales, respondieron a una encuesta financiada por la IATA. Del reporte surgió que casi un 30% de los tickets de las agencias no se procesan por los GDS y que más de la mitad de las empresas consultadas no saben lo que es el NDC (New Distribution Capabilities), que impulsan las líneas aéreas. Pág. 98

EXPERIENCIA CON OMINT ASSISTANCE

SAN MARTÍN DE LOS ANDES

PINGÜINOS EN TRELEW

EL ESCAPE, LO ÚLTIMO DE NCL

Con este nombre, que reemplaza a Premium Assistance, la compañía encara una nueva etapa. Pág. 48

El designado secretario de Turismo, Esteban Bosch, apoyará su gestión en la idea de crecer sin ”enloquecer” Pág. 42

La localidad chubutense inauguró recientemente la temporada de pingüinos en Punta Tombo. Pág. 44

De la mano de Vanguard Marketing, la naviera presentó ante los profesionales su última embarcación. Pág. 78

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El sector se planta frente a los pedidos de trabar los viajes al exterior

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n la jerga militar se denomina fuego amigo o fuego aliado a los disparos provenientes del propio bando. Este tipo de incidentes suelen estar producidos por errores, casi siempre humanos, debidos normalmente a fallos en la identificación del objetivo”, señala Wikipedia, en una definición que calza a la perfección en el retrato de cómo viven las agencias de viajes la seguidilla de declaraciones que buscan forzar medidas que desincentiven los viajes de argentinos al exterior. El primero en abrir fuego había sido quien será el ministro de Turismo de la Nación en caso de que se imponga Daniel Scioli en las elecciones a presidente de la Nación, Maurice Closs. Recordemos que en declaraciones a este medio, el actual gobernador de Misiones habló de ir hacia un tipo de cambio único y de que el 35% es un regalo que incentiva la entrega de reservas del Banco Central y desincentiva el turismo interno. “Cuando ves que hay muchos argentinos en Miami algo hay que ajustar”, había dicho Closs, pa-

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Tras la sucesión de declaraciones incitando a tomar medidas que desincentiven las salidas de argentinos al exterior (las últimas fueron las del titular de la CAME), desde el riñón turístico rompieron el silencio y reaccionaron frente al clima “antiemisivo”. Desde la Faevyt –que se reúne esta semana con Cornide– advirtieron la carga política de la ofensiva y alertaron sobre el riesgo que implicaría imponer nuevas trabas, tanto en materia de sostenimiento de fuentes laborales como por el hecho de dejar al país expuesto a medidas de reciprocidad que sean un búmeran para el receptivo.

ra luego añadir que mientras se converge hacia la paridad deseada lo más lógico sería subir al 60% la retención de Ganancias que se aplica a la compra de servicios en el exterior. La segunda ráfaga partió días atrás desde el cañón del titular de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Osvaldo Cornide, quien –también en diálogo con La Agencia de Viajes– señaló que era gravísima la “evasión” (SIC) de miles de millones de dólares para financiar el turismo emisivo. Tras lo cual

pidió recargar el 35% o bien crear un impuesto nuevo para desincentivar la salida de argentinos, además de aclarar que no importa el impacto de esas medidas en las compañías argentinas que trabajan en el segmento: “Son empresas argentinas, pero que ganan vendiendo viajes al exterior. ¿Qué le vamos a hacer?”, justificó. DESDE LA TRINCHERA. Con mayor o menor ahínco, la semana pasada desde el riñón turístico rompieron el si-

lencio y reaccionaron frente al clima “anti emisivo”. El propio secretario del Sector Turismo de la CAME matizó la pretendida sangría de divisas señalando que “sólo el 8% de los que viajan lo hacen al exterior. El 92% hace turismo en el país. O sea, creo que si bien impacta mucho el hecho de la salida de divisas, son los fines de semana largos los que más fomentan que la gente viaje por el país”. Incluso, afirmó que está totalmente en desacuerdo con limitar los viajes al extranjero: “Tiene que haber

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gente para los distintos turismos, no sólo para el nacional. El mercado tiene que ser libre y la gente poder elegir. Lo que hay que demostrar competitivamente es que acá la gente la pasa bien y que los precios son acordes”. Incluso desde la moderada Cámara Argentina de Turismo, acostumbrada a hacer equilibrio entre los intereses de los distintos segmentos y a no hacer ruido en las relaciones con el Gobierno, salieron a poner freno a la ola “antiemisiva”. En diálogo con La Agencia de Viajes, su titular, Oscar Ghezzi, postuló que el 35% es una consecuencia de las circunstancias actuales y que en el futuro no debería existir más: “Creo que tiene que haber una paridad del dólar, que ayude al turismo que recibimos y al que se va”. Si bien afirmó que en su mapa de intereses está potenciar el receptivo y el interno, el dirigente reconoció que “si querés ser un país turístico y no un destino hay que tener camino de ida y vuelta, sino un seríamos un país del Caribe

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AGENDA DE PENDIENTES

1) Medir mejor:

Desde hace más de dos años que la Faevyt insiste para que el Banco Central deje de imputar gastos con tarjeta realizados en el país en moneda extranjera a la cuenta de Turismo. Los casos típicos son las compras electrónicas de productos y de servicios, como Netflix, diversos softwares o juegos online (Candy Crush, Minecraft, etc…). Según la entidad, de los US$ 2.747 millones por pagos al exterior con tarjeta en el primer semestre (el 65% del total de la cuenta Turismo) sólo US$ 609 millones son originados en compras hechas por los turistas durante sus vacaciones.

2) Competencia desigual:

“Además, nosotros estamos obligados a competir con Booking, Expedia y otras empresas radicadas en el exterior que venden en Argentina, pero no pagan impuestos ni emplean personal en el país”, sostienen desde la Faevyt, la cual pide que se diferencie esta situación.

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que recibe, recibe y no emite. Nosotros en cambio tenemos capacidad de emitir”. DONDE CAEN LAS BOMBAS. Desde el epicentro de la zona bombardeada, las agencias de viajes, la reacción fue más contundente. Y no sólo desde lo discursivo. Apenas se pusieron al tanto de las declaraciones de Cornide publicadas por este medio, la Faevyt solicitó una reunión urgente con el titular de la CAME, la cual por problemas de agenda se postergó para la semana que viene. “Nos interesa que una entidad como la CAME, de la cual formamos parte, tenga en claro las cuestiones que tienen que ver con la actividad turística”, explicó el presidente de la Federación, Fabricio Di Giambattista. ¿Se pensó en pegar el portazo?, “Vamos a hablar, no evalúo otra cosa por ahora”, respondió. Pero el cimbronazo fue muy fuerte. “Nos preocupan y nos duelen algunas cosas que se dicen. Porque somos empresas argentinas que queremos lo mejor para el país. De hecho, no conozco agencias que no vendan turismo nacional. No es casualidad que el 65% al 70% de los vuelos de cabotaje se vendan a través nuestro”, completó Di Giambattis-

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Tiene que haber gente para los distintos turismos, no sólo para el nacional. El mercado tiene que ser libre. Lo que hay que demostrar competitivamente es que acá la gente la pasa bien y que los precios son acordes. Werchow (Turismo CAME) ta, quien circunscribió los bombazos recibidos “a un contexto eleccionario, donde hay cosas que conviene decirlas y que son mejor vistas en función de cómo se dicen más que de cómo se hacen”.

Si querés ser un país turístico y no un destino hay que tener un camino de ida y vuelta, sino seríamos un país del Caribe que recibe, recibe y no emite.

Nos preocupan y nos duelen algunas cosas que se dicen. Porque somos empresas argentinas que queremos lo mejor para el país.

Ghezzi (CAT)

Di Giambattista (Faevyt)

CONTRAOFENSIVA. Las declaraciones de Cornide fueron leídas con rayos X desde el sector. “Primero que nada, me parece un término muy poco feliz hablar de evasión cuando en todo caso estamos hablando de salida de divisas. Evadir es un delito, aunque no creo que esa haya sido la intención técnica al usarla”, respondió Walter Rodríguez, secretario de la

Faevyt, quien añadió: “Lo que sí me preocupa es que no le importe el cierre de empresas nacionales”. En una entrevista radial a Sentí Argentina (donde los martes el editor de este medio tiene una columna), el dirigente planteó que en el medio de esos discursos de ocasión hay 35 mil empleados de agencias en juego: “No es un chiste. Díganle a esos trabajadores de

Lo que más nos asusta del discurso de Cornide es que se transfiera a los funcionarios y ellos también digan que no les importa lo que pase en un sector ‘siempre y cuando el beneficiado sea el país. Rodríguez (Faevyt) qué país se están preocupando si ellos se llegan a quedar sin fuentes laborales”. Rodríguez explicó que las agencias hacen a la vez turismo emisivo, nacional y receptivo, y que herir a uno de los negocios del portafolio desequilibra la balanza. “Lo que más

nos asusta del discurso de Cornide es que se transfiera a los funcionarios y ellos también digan que no les importa lo que pase en un sector ‘siempre y cuando el beneficiado sea el país’. Eso no corresponde, creo que tenemos que convivir y solucionar los problemas de todos cuidándonos mutuamente”, añadió. Otro punto muy cuestionado del discurso del presidente de la CAME fue cuando planteó que si no es subiendo Ganancias, el desincentivo a los viajes al exterior podría venir a través de la creación de un nuevo impuesto. “No se olviden que esas cosas después se pagan. Por ejemplo, tanto Chile como Uruguay tienen incentivos vía desgravaciones para atraer turistas. O ¿qué pasaría si Brasil, que es nuestro principal mercado emisor, decide colocar un impuesto recíproco?”, reflexionó el titular de la Faevyt, quien concluyó: “Se habla mucho de desincentivar los viajes al exterior, pero eso me preocupa porque no se escucha sobre incentivar los nacionales o receptivos. Eso no está presente en la discusión y me parece que hay que buscarle la vuelta e ir por normativas o medidas económicas que incentiven esos flujos en vez de poner el acento en el emisivo. Claro… es más fácil tirarle la pelota a alguien que no tiene nada que ver que mirar otras realidades”.

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POR INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE INFORMACIÓN

Duras condenas judiciales a empresas de turismo

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a Sala A de la Cámara Civil condenó a una minorista y a su operador a indemnizar con $ 110 mil (con intereses se va a $ 150 mil) a dos pasajeros que viajaron a Egipto durante las revueltas de fines de enero de 2011 y que por tal motivo no pudieron realizar las excursiones programadas (“una vez en el hotel, les avisaron que nadie podía salir de aquel lugar”). Según los jueces, “el incumplimiento de obligaciones asumidas por las demandadas (incumplimiento de parte de los servicios turísticos comprometidos e infracción del deber de información) causó una inejecución total” del contrato. La condena hizo hincapié en el hecho de que una semana antes de viajar la agencia le comunicó a los pasajeros que no había riesgo alguno en iniciar la travesía (en base a información provista por el prestador local al operador en Argentina). Sin embargo, dos días antes de arribar al destino la embajada argentina en Egipto había reportado que “la circulación por las calles de El Cairo resultaba sumamente difícil”. En el fallo (que revierte uno

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Una minorista y un operador fueron condenados a pagar $ 110 mil a dos pasajeros por no haberles informado sobre los riesgos de viajar a Egipto durante las revueltas de 2011. Sostienen que es la sentencia más dura de los últimos tiempos y que debe servir a las agencias para “abrir los ojos” frente a casos similares.

favorable a las empresas en primera instancia), los magistrados aclaran: “Es evidente que una revuelta popular es un hecho irresistible. Sin embargo, ya he señalado que frente a la existencia de tales acontecimientos -que causaron una frustración del fin del contrato- la buena fe y las normas tuitivas del consumidor imponían a las demandadas informar inmediatamente a las actoras y suspender la ejecución del viaje, cosa que no hicieron. En otras palabras, la frustración del viaje se debió a un caso fortuito (los acontecimientos vividos en Egipto),

pero no es esa frustración la que compromete la responsabilidad de las demandadas, sino que ella se debe a que incumplieron su obligación de información (que era distinta e independiente de la de prestar los servicios turísticos) y vulneraron la buena fe al pretender continuar adelante con un contrato cuya finalidad manifiestamente se había frustrado”. DURA LECCION. En diálogo con La Agencia de Viajes, la asesora judicial de la Aviabue, Sandra Arcos Valcárcel, sostuvo que “es la

sentencia más dura de los últimos tiempos contra empresas de viajes”. La especialista dijo que entre los aspectos negativos que el sector debe tomar seriamente a partir de este fallo se encuentran los altos montos indeminizatorios impuestos, la equiparación de la responsabilidad entre la minorista y el mayorista (“desdibuja notoriamente esa distinción”), y la preocupante insistencia de los jueces de aplicar la Convención de Bruselas (una norma denunciada y derogada en nuestro país desde hace más de cinco años). Además, Arcos Valcárcel llamó la atención por “la novedad que implica imponer la obligación de dar seguridad a los pasajeros en la etapa previa y posterior del viaje, algo previsto por el artículo 42 de la Constitución, pero que hasta ahora no se había aplicado en fallos similares”. A la hora de extraer las lecciones que deja esta sentencia para las empresas del sector, la experta dijo que ahora más que nunca hay que reforzar la práctica de informar y documentar todo lo que se transmite a los pasajeros, “porque

queda claro que si hay un resquicio de duda se falla a favor del consumidor”. Asimismo, Arcos Valcárcel recordó que frente a situaciones extraordinarias como la conmoción interna en un país la ley autoriza a las agencias a

cancelar los viajes programados habiendo informado debidamente al Ministerio de Turismo y a los pasajeros sobre los motivos, además de ofrecer una reprogramación, la devolución del dinero o algún tipo de resarcimiento.

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26° CONFERENCIA MUNDIAL DEL IFTTA EN BUENOS AIRES, ARGENTINA

Debate clave sobre las fronteras de la protección de consumidores y prestadores

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a búsqueda de un equilibrio global entre la protección de los turistas y los dolores de cabeza que provoca a los prestadores, los diversos modos de contratación y la conflictividad derivada del vacío normativo de muchos aspectos del comercio electrónico, son tres de los temas que

El 5 y 6 de noviembre Buenos Aires será sede de un debate de especialistas en Derecho del Turismo que buscará aportar propuestas para un acuerdo internacional que estandarice un mínimo de previsiones para proteger a los turistas y también a los proveedores.

desvelan a la actividad en muchos países. Cuestiones, entre otras, que serán abordadas por especialistas de todo el mundo el 5 y 6 de noviembre próximo en la ciudad de Buenos Aires cuando se lleve a cabo la 26° Conferencia Anual del Foro de Abogados Especializados en el Derecho

de los Viajes y el Turismo (Iftta, por sus siglas en inglés). La sede será la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires, cuyo Observatorio de Derecho del Turismo (miembro afiliado de la OMT) se encuentra a cargo de la organización junto al Iftta. El evento ha sido declarado de “interés turístico nacional” por el Ministerio de Turismo. HACIA UN CONSENSO GLOBAL. Además del obvio interés de la temática, un aspecto interesante de la agenda es que se analizarán la necesidad de instrumentar un acuerdo internacional que estandarice un mínimo de previsiones para proteger a los turistas y también a los proveedores de servicios ante inconvenientes o incumplimientos de los derechos y garantías. En este sentido, las sugerencias que surjan desde el Iftta hacia la Organización Mundial del Turis-

SOBRE EL IFTTA JJEl Foro está compuesto por abogados relacionados a la industria de los viajes y el turismo, provenientes de América, Europa, Asia y Oceanía. Constituye un ámbito permanente de intercambio de información sobre los aspectos legales del turismo. Fue fundado en 1983 y lleva realizadas 25 conferencias mundiales. El Iftta además es consultor de la OMT en cuestiones jurídicas del turismo y dada su conformación global tiende a la búsqueda de soluciones y consensos internacionales.

PARA AGENDAR

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de noviembre

próximo en la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires será la 26° Conferencia Anual del Iftta. mo serán tratadas en miras a un futuro tratado internacional. Asimismo, la presencia de expertos de diversos países (Alemania, Argentina, Austria, Brasil, Canadá, Escocia, Estados Unidos, Israel y México) permitirá comparar métodos y soluciones en relación a los problemas del quehacer diario de la actividad, como por el ejemplo el vacío del comercio electrónico en el turismo. El programa también prevé abordar cuestiones particulares de distintos contratos, entre ellos de hospedaje, tours de buceo y cruceros; reglas aplicables a los paquetes turísticos a tenor de la nueva Directiva europea y de las normas del nuevo Código Civil y Comercial argentino; la experiencia alemana en conciliación en los servicios públicos de transporte; y cuestiones de transporte aéreo en relación a los derechos de los pasajeros. La conferencia será mantenida en inglés y español simultáneamente, mediante sistema de traductores con cabina. El evento no sólo está dirigido a miembros afiliados del Iftta, sino que también abrirá su inscripción a profesionales y funcionarios del sector. Informes: www.26confe renciaiftta.com.

LAS CINCO SESIONES JJOMT, hacia una acuerdo internacional sobre los derechos y garantías de turistas y prestadores. Disertante: John Downes (Escocia). JJContratos en la actividad turística. Disertantes: María Goretti (Brasil), Carmit Bar-On (Israel), Laurence Gore (EUA) y Arie Odiocki (Canadá). JJPaquetes turísticos y protección de los usuarios. Disertantes: Klaus Tonner (Alemania), Norma Silvestre, Karina Barreiro, Cinthia Cortés y Diego Chami

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(Argentina), Joandre Ferraz (Brasil) y Enrique Motta (México). JJTransporte aéreo: compensación por accidentes, demoras, cancelación y overbooking. Disertantes: Tobías Eberharter (Austria), Michael Wukoschitz (Austria), Horacio Knobel (Argentina) y Marcelo Oliveira (Brasil). JJSistemas alternativos de resolución de conflictos. Disertantes: Uta Stenzel (Alemania) y Thomas Margiotti (Estados Unidos).

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l Isegh comparte con el Ifset la característica de ser una entidad educativa relacionada con una institución empresarial (en este caso la Ahrcc). ¿Qué brinda ese vínculo como ventaja y como desventaja? –Desventajas no tiene. La ventaja es que tenés una relación directa con el empresariado. Esto permite una comunicación más fluida respecto de cuáles son las necesidades del sector empresario en cuanto a capacitación y recursos humanos, conocer qué falencias hay y en qué áreas se necesita mayor formación. Y no solo me refiero a las carreras, sino también a las especializaciones y los cursos cortos. Porque las necesidades van cambiando en los diversos momentos. Y esto se relaciona no sólo con la formación de alumnos, sino con la actualización profesional y muchas veces empresarial. Por otro lado, te permite una relación más directa a la hora de insertar alumnos en el mercado laboral y para mandarlos a hacer prácticas y pasantías. Cuestión que desde la reforma de la ley de pasantías, hace varios años, el mercado se contrajo un montón. Hoy en día las empresas son mucho más reticentes a tomar pasantes porque la ley no favorece y las consecuencias negativas para las empresas pueden llegar a ser importantes. Las tecnicaturas tienen hoy materias que se llaman prácticas profesionalizantes: materias que en la mayoría de los casos buscan vincular la formación teórica con la práctica y piden que los alumnos pasen por un establecimiento. Pero no con la figura del pasante que tiene que estar dos meses, sino, por ejemplo, pasar 48 horas en un front desk para hacer una observación, para luego armar un informe con eso. En lo particular, el Instituto tiene un piso-hotel que nos permite hacer simulaciones de housekeeping, por ejemplo, o de check-in. Pero es distinto poder verlo en modo directo y real. Nuestra vinculación directa nos permite pedir esas prácticas con mayor facilidad. También accedemos más fácilmente a la presencia de empresarios para disertar y se arma un ida y vuelta porque ellos también van viendo cómo evoluciona la formación que brinda el Instituto. Y por último, con la Asociación atrás ganamos un gran respaldo por su prestigio e historia. Y eso nos facilita conexiones y contactos de otro tipo. Por ejemplo, hace 15 días estuvieron visitando Buenos Aires representantes de la Xunta de Galicia, que hicieron una muestra pública, y entre ellos vinieron un sommelier y un chef de una estrella Michelin, y que brindaron una demostración en el Instituto. Eso viene por la vinculación con el mundo empresario. –¿Hay un cierre del círculo, los empresarios abrevan en el Instituto buscando recursos humanos? –Sí, pero también tenemos una

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Analía Castro, rectora del Instituto Superior de Enseñanza Hotelero Gastronómica (Isegh)

“En turismo se necesita investigación aplicada”

–No hablamos de tecnología de gestión sino en la propia cocina, ¿no? –Exactamente, todo lo relacionado con las cocinas de cuarta y quinta generación, la cocina al vacío, te cambia la forma de pensar la cocina. La tendencia en los establecimientos que tienen varias sucursales, por ejemplo, donde tradicionalmente cada local hacía su propia producción, dificultaba medir la calidad y estandarizarla; mientras que todo esto de la cocina al vacío le permite crear una planta de producción única y que luego se distribuya. Y no hablo de comida chatarra o de menor calidad, hablo de una gran calidad. Y eso está muy desarrollado en el resto del mundo y se va a imponer acá, y para manejar todo eso se necesitan profesionales.

mismo. En relación a los terciarios y a la universidad, por mi experiencia en los dos campos, creo que las modificaciones que se hicieron para fortalecer a los terciarios, en realidad, los colocaron en una desventaja competitiva con las universidades. Los terciarios tienen que tener una carga horaria de 1.600 horas. Las universidades son autónomas y pueden producir un título intermedio de “técnico universitario” por 1.200 horas. En cuanto a títulos, los terciarios están en una desventaja producto de la reforma. No digo que la reforma haya estado mal pero es un desbalance. Cuando comencé a trabajar en tecnicaturas en hotelería y gastronomía en los años ’90, las primeras duraban tres años y las segundas dos. El consenso en el mundo académico era que estaban bien así porque el objetivo siempre fue generar recursos humanos con rápida salida laboral y personal que pudiera acceder a los puestos operativos y crecer luego para llegar a los mandos medios. Para la alta gerencia hay que estudiar administración de empresas, o una maestría. Después se posicionaron y crecieron las licenciaturas de hotelería: a mi entender se convierten en redundantes en contenidos. Y las tecnicaturas de gastronomía, con 1.600 horas se debieron llevar a tres años porque el tiempo no alcanzaba. Ahora bien, por otro lado, la realidad del mercado es que los chicos están un poco perdidos, la oferta para ellos es cada vez más grande y están desorientados. Y además quieren estudiar cada vez menos. Las carreras de grado tienen más contenido teórico y materias de formación general, y es lógico que así sea. En las tecnicaturas ese tipo de contenido es poco y se enfoca a la actividad. No hay un perfil único de alumno, hay quienes prefieren ir a las universidades porque, entre ser licenciado en cuatro y técnico en tres, se opta por la primera opción. Claro, la realidad es que después no la terminan en ese lapso. Si uno está convencido que quiere ser hotelero o cocinero, la formación del Instituto es ideal porque además la inserción en el mercado es rápida. Por supuesto que tenemos las articulaciones armadas para continuar la formación: el mercado cambia tanto y tan rápido que hay que actualizarse.

–¿Hay un menosprecio de la formación profesional y terciaria frente a la universitaria? –Todos los sectores de los que hablamos están en una gran crisis. Con la educación, a nivel global, pasa lo

–La educación turística tuvo un boom que motivó toda una expansión. Hoy hay cierto amesetamiento en la demanda. ¿Eso tiene su correlato en formas y contenidos? –Coincido en que hay un amese-

Responsable del instituto de enseñanza que depende de la Ahrcc, la docente atesora sin embargo una vasta experiencia en el campo de la educación. La formación profesional, la universitaria, el perfil de los estudiantes, la interacción con el mercado y los cambios que se están produciendo en la educación fueron los ejes de una diálogo por demás interesante. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

fuerte relación con las empresas de recursos humanos del sector. Esta semana, por ejemplo, buscaban 20 mucamas para capacitarlas de cara a la apertura de un hotel. Nosotros tenemos incluso cursos gratuitos, gracias a un convenio con el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, para mucamas, baristas y mozos. –Hace pocos años la gastronomía se convirtió en un boom, ¿cómo impactó eso en la formación de ese rubro? –Es un sector que está de moda y de hecho hay más demanda hoy por las carreras de gastronomía que por las de hotelería, que está más planchado (y eso que pese a la crisis actual sigue incorporando muchos recursos humanos, y la inserción sigue siendo bastante factible). El sector gastronómico está viviendo un gran cambio pero creo que van a seguir existiendo las estructuras tradicionales, que funcionan con determinadas características, pero están surgiendo nuevas empresas que demandan otras cosas. Y eso demanda un nuevo profesionalismo. Incluso muchos empresarios que ya tienen locales funcionando, mandan a su personal a perfeccionarse, porque cada vez es más difícil seguir só-

lo con los saberes limitados. Sólo la tecnología va teniendo una influencia creciente, importantísima.

tamiento y hay mayor competencia, porque por ejemplo hay muchas universidades nacionales del Conurbano que han comenzado a dictar carreras de turismo. La formación en turismo es amplia porque para los licenciados debería enfocarse en el desarrollo turístico, de hecho dejan de lado mucho lo comercial. Yo cursé planificación con Roberto Boullón y me encantó, porque genera una formación y una visión maravillosa, pero eso hay que complementarlo con marketing y cuestiones de oferta y demanda. Escuché proyectos en el medio de la nada que nunca analizaron cuál es el mercado y la demanda, es decir una idea suelta. Y muchas veces se extrapolan ejemplos del exterior y nosotros tenemos otra realidad, empezando por la geografía. En España hay restaurantes que tienen estrellas Michelin en un pueblito con 300 habitantes, en el medio de la campiña. Acá no habría mercado para eso, porque ir al campo desde Buenos Aires implica recorrer 300 kilómetros como mínimo. –Para muchos, más allá de lo social y de sus implicancias a diversos niveles, el turismo pareciera que dejara de ser una actividad económica, ¿no? –Hay un cambio. Hoy hay dos lineamientos. Uno de ellos es que comienza a aparecer la investigación, pero de modo abstracto, sin vinculación con el mercado y la realidad. Cuando los empresarios necesitan información y pretenden una investigación llaman a una consultora privada y eso es una falencia del sector académico. En turismo se necesita investigación aplicada, pero hay una desconexión, en ese plano, entre la academia y el empresariado. EL CONCURSO CON LA AAT Y LA AHRCC JJComo rectora del Instituto, Analía Castro integra el jurado del concurso que desarrollan en conjunto la Academia Argentina de Turismo (AAT) y la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Cafés y Confiterías de Buenos Aires (Ahrcc), que cuenta con el auspicio de la Fundación Proturismo y va ya por su segunda edición. El 3 de noviembre próximo el jurado deberá expedirse y anunciar los ganadores del certamen. “El concurso busca vincular al mundo académico con el empresario para generar propuestas concretas de mejora del desarrollo turístico del lugar, en este caso la Ciudad de Buenos Aires”, explicó Castro. “Para poder armar y presentar el trabajo se necesita una solidez de conocimiento del tema y un marco teórico que hay que plantear de alguna forma, pero lo que hay que desarrollar ampliamente es la propuesta”, concluyó la rectora.

AGENDA Cursos cortos del Isegh El Instituto Superior de Enseñanza Hotelero Gastronómica (Isegh), dependiente de la Ahrcc, ofrece en noviembre tres cursos. El primero de ellos “Housekeeping III” (Ama de llaves), en el que propone “brindar herramientas al personal que tiene a cargo el departamento de Ama de llaves, optimizando su función en la división de habitaciones, gestión administrativa y operativa”. Este curso comienza el 1 de noviembre. Ese

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mismo día se inicia también el curso de “Panadería para fiestas”; mientras que el 11 de noviembre es el turno del curso de “Sushi Avanzado”. Los interesados pueden llamar por teléfono al 4372-7275 o vía e-mail a informes@isegh.edu.ar. Sabores UP: Chefs que ponen al firma Se trata de la tercera edición de Sabores UP, que combina las conferencias de

diversos chefs, con una degustación de fiambres, quesos y vinos. La propuesta pretende conocer las experiencias e historias de vida de reconocidos chefs. La lista de oradores incluye a cuatro célebres maestros de cocina: Diana Boudourian, Martín Rebaudino, Camote Langer, y Juan Gaffuri. La moderación correrá a cargo de Paula Danishewky, quien además de chef ejecutiva de Hilda Bistró y es docente de la licenciatura en Gastronomía de la

Universidad de Palermo. La cita es el martes 27 de octubre, a las 19. Aunque abierta y gratuita, la actividad demanda inscripción previa que puede realizarse al siguiente link: www.palermo. edu/economicas/2015/octubre2015/ saboresup_chefs.html. Para mayor información, los interesados pueden contactarse telefónicamente al 5252-0435, Interno 2313. O vía e-mail a: eventos@palermo.edu.ar

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Lo que dejó el multitudinario encuentro de la CAME y la CAT GREGORIO WERCHOW, SECRETARIO DEL SECTOR TURISMO DE LA CAME

“NO ESTOY DE ACUERDO CON LIMITAR LOS VIAJES AL EXTERIOR” JJLa semana pasada, en diálogo con este medio, el titular de la CAME pidió medidas para desincentivar el turismo emisivo. Werchow matizó esa postura afirmando que la competitividad no se demuestra con límites. También se refirió al combate del comercio informal en turismo e hizo un balance del Foro y la relación con la CAT.

Al margen de las polémicas declaraciones del titular de la CAME pidiendo medidas para desincentivar el turismo al exterior, el balance del Foro dejó el compromiso de la entidad mercantil de sumarse a las gestiones en contra de la oferta ilegal de servicios y la entente con la CAT.

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a idea de extender el combate contra manteros y saladitas también al ámbito del comercio y el alojamiento informal en el sector turístico, por un lado; y las flores que públicamente se prodigaron la CA-

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ME y la CAT, dando por concluido el conflicto fronterizo que las enfrentó hasta hace poco; son los dos datos salientes del XIV Foro Internacional de Ciudad, Comercio y Turismo, celebrado ante casi 2.000 participantes que se

dieron cita en Mendoza el 15 y 16 de octubre pasado. HAYA PAZ. “Siempre existió la visión de ver cómo nos potenciábamos,

-Osvaldo Cornide planteó que como presidente de la CAME apoya el combate a la informalidad en el turismo. ¿Cómo se va a traducir eso en medidas concretas? -Las recomendaciones derivadas del taller van a enfocarse como un pedido formal a la nueva gestión gubernamental. -O sea, ¿van a tomar lo que vienen haciendo la Fehgra y la AHT para darle más impulso? -Le vamos a sumar lo que viene haciendo la CAME, que si bien no es específico de Turismo tiene muy buenas experiencias en materia de comercio ilegal. Eso, sumado a lo que vienen desarrollando las entidades sectoriales, va a ser la base de las gestiones que realizaremos ante las nuevas autoridades. -Cornide fue muy duro con los viajes al exterior, habló de la pérdida de divisas que representa y dijo que alguna medida hay que tomar… -Hemos visto en las disertaciones de este Foro que sólo el 8% de los que viajan lo hacen al exterior.

El 92% hace turismo en el país. O sea, creo que si bien impacta mucho el hecho de la salida de divisas, son los fines de semana largos los que más fomentan que la gente viaje por el país. -¿Se ven venir una medida para limitar más los viajes al exterior? -No. Tampoco estoy de acuerdo en absoluto con la limitación. Tiene que haber gente para los distintos turismos, no sólo para el nacional. El mercado tiene que ser libre y la gente elegir. Lo que hay que demostrar competitivamente es que acá la gente lo pasa bien y que los precios son acordes. -¿Qué balance hace del Foro que acaba de concluir? -Nos dejó mensajes muy claros. Entre ellos, que hoy ninguno de los sectores puede funcionar por sí solo, sino que tenemos que hacerlo en conjunto. Por eso es que hace 14 años la CAME empezó con los Foros de Ciudad, Comercio y Turismo. Y recién ahora se concientizó en las entidades sectoriales acerca de la importancia de ir juntos. -¿Se cerró totalmente la brecha con la CAT? -Por supuesto. Las propias palabras de su presidente (Oscar Ghezzi) en el cierre del Foro dejaron claro de que hay que amalgamar. Cada uno tiene su criterio, pero tenemos que evitar las diferencias y trabajar sobre las coincidencias.

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identificándonos cada uno como responsables de un sector. Porque no se puede entender la idea de crecimiento si no es trabajando unidos, cada uno desde su lugar”, señaló Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), durante el cierre del Foro. Durante la apertura, su par de la CAME, Osvaldo Cornide, también había hecho una alusión elíptica al pasado y presente de las relaciones entre ambas entidades al aclarar que la idea de incorporar al turismo a su agenda siem-

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pre fue desde una mirada reactivadora del comercio “y no como una Cámara de Turismo”. Según Cornide, el camino elegido fue el acertado y hoy quedó demostrado que el trabajo conjunto entre “turismo y comercio fortalece a las pymes”. El propio secretario del Sector Turismo de la CAME, Gregorio Werchow, dio por cerrada la brecha y por saldadas las diferencias (ver recuadro). Recordemos que sendas denuncias de cuasi “intrusismo” de la CAT hacia la CAME propiciaron la renuncia en 2012 del hoy titular de la entidad y un año más tarde la de

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LA APUESTA POR LOS PUEBLOS CON ALMA JJUno de los objetivos del Sector Turismo de la CAME para 2016 será la puesta en marcha –junto a la Cámara Argentina de Turismo Rural (CAtur)- del programa cultural Pueblos con Alma. El proyecto apunta a valorizar la identidad cultural y promover el desarrollo de los pueblos rurales de menos de 10 mil habitantes a través de la expansión del turismo, el comercio y los alimentos locales. “En definitiva, el objetivo es que la gente permanezca en su localidad, con más turismo y, por ende, comercio”, señaló el titular del Sector en la CAME, Gregorio Werchow. La aspiración es que en cinco años haya 50 Pueblos con Alma, cubriendo todas las provincias. Según explicó Werchow, el programa se centrará en capacitación y promoción, al

tiempo que se gestionarán beneficios impositivos para quienes se impliquen. De hecho, el plan tendría asegurado un soporte financiero por parte de algún organismo financiero internacional (BID o Banco Mundial). Los pueblos serán seleccionados a través de un concurso público. Para ello deberán acreditar los recursos que le dan mérito a la presentación y exhibir un compromiso formal de las instituciones de la comunidad en el que expresen su vocación y decisión de conservar y compartir ese patrimonio social, así como promocionarlo turísticamente. A su vez, deberán constituir una Comisión de Pueblos con Alma y comprometerse a reordenar el comercio semifijo y/o ambulante. La iniciativa tiene antecedentes en Europa, México y Estados Unidos. su vicepresidente a integrar la mesa de Turismo de la Confederación. HAYA GUERRA. Una de las primeras trincheras que prometieron compartir es la del combate a la informalidad, específicamente contra los alojamientos no registrados. Área en la cual la CAME tiene experiencias dispares en el rubro mercantil y donde las entidades que integran la CAT vienen haciendo foco sin lograr el éxito pretendido. “Hay cálculos que dicen que la mitad de los alquileres de casa familiares para vacaciones son ilegales. Así que es indispensable trabajar en este tema”, arengó Cornide durante la apertura.

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CORNIDE DIXIT • La agenda que viene: “Las tres necesidades básicas de las pymes que debe atender el nuevo gobierno son el mercado interno, el acceso al crédito con una tasa de interés accesible y la desgravación impositiva”. • Turismo: “Es gravísimo que se hayan evadido miles de millones de dólares para financiar el turismo en el exterior”. • Impuestos: “Hoy existe un sistema de voracidad recaudatoria. Es necesario un nuevo pacto fiscal”. • Comercio ilegal: “Para revertir el comercio clandestino tiene que haber decisión política, pero muchas veces son cómplices”. • Inflación: “Apoyamos un sistema productivo de demanda con la protección de la industria nacional, pero esto ha generado un proceso inflacionario. Algunos piensan que hablar de una política de oferta es reaccionario o neoliberal, pero no es así, Argentina necesita inversiones nacionales y extranjeras para que haya mayor producción de bienes y servicios que eviten que los precios suban”. • Buitres: “Hay que solucionar el tema de las finanzas extranjeras, pero no a cualquier costo, sino negociando”.

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Todo listo para la 1º Feria de Turismo del NOA

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a Asociación Salteña de Agencias de Turismo (ASAT - Faevyt Reg. Salta) se encuentra organizando la 1º Feria de Turismo del NOA. El evento, que incluirá el XIII Workshop Turístico, se realizará el viernes 30 y el sábado 31 de octubre, de 11 a 17, en el Centro de Convenciones Salta. “Consideramos a la feria como una nueva herramienta para la promoción del turismo en general y del turismo provincial en particular. A

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El encuentro, que se realizará el 30 y 31 de octubre en la ciudad de Salta, tiene como objetivo impulsar la actividad turística a nivel nacional y local, a la vez de reforzar el posicionamiento del destino como sede de eventos y congresos.

la vez, con esta iniciativa nos proponemos reforzar y cooperar con el posicionamiento del Destino Salta como sede de eventos y congresos”, seña-

laron desde la ASAT. Asimismo, indicaron que “el workshop, que tendrá lugar durante la primera jornada, está destinado a los profesionales de

las provincias de Salta, Jujuy, Tucumán, Catamarca, Santiago del Estero y La Rioja, como así también de los países limítrofes. Habrá una disertación de Mabel Mensa, a cargo de la Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y Desarrollo Regional (Sepyme Faevyt), una capacitación sobre el Nordeste de Brasil, que brindará el Consulado de ese país; y una charla sobre el Sudeste Asiático, que llevará a cabo la empresa Level Sur”. En tanto, el segundo día la

feria estará abierta al público, que tendrá la oportunidad de participar en sorteos y acceder a beneficiosas promociones para adquirir servicios de hotelería y excursiones en el Dique de Cabra Corral, Valles Calchaquíes, Cafayate, Las Yungas, en Orán; Las Etnias, en Tartagal; La Puna, y aguas termales y spa en Rosario de la Frontera, entre otras. El encuentro cuenta con la adhesión del Ministerio de Cultura y Turismo de Salta, Secretaría de Turismo Municipal, Ministerio de Turismo de la Nación, Cámara de Comercio e Industria de Salta, Salta Convention & Visitors Bureau, Adopta, Cámara Hotelera Gastronómica y afines, AHT filial Salta; y Cámara de Turismo de Salta. En tanto, algunos de los expositores serán: Consulado de Brasil, Level Tur, Hotel Las Margaritas, Granado Park Hotel (Paraguay), Axa Assistance, Soles Viajes, Ola, Máximo Destino, Qatar Airways, Etick, Assist Card, Rolling Travel, Villa Carlos Paz, Posada Ypa Sapukai, Boniotur, Extreme Game, Hotel Las Moras, Gol Línhas Aéreas, Agencia Córdoba Turismo, Plataforma 10, Hotel Fenicia, Las Vegas Hotel, Universal Assistance, Royal Caribbean, Eves, Juan Toselli, Viajes Petrabax, Cardinal Assis-

Consideramos a la feria como una nueva herramienta para la promoción del turismo en general y del turismo provincial en particular. A la vez, con esta iniciativa nos proponemos reforzar el posicionamiento del Destino Salta como sede de eventos. ASAT - Faevyt Reg. Salta tance, TN, Ente Turismo Buenos Aires, OGD Tarija, Comtur, Juliá Tours, Cámara de Turismo de Jujuy, AHT filial Jujuy, Aerolíneas Argentinas, Vera Turismo, Andes Líneas Aéreas, LAN Argentina, municipios de la provincia de Salta, Monumental Travel, Silvia Magno VYT, Turismo Guadalquivir, Policía Turística de Salta, Antique Tour, tarjeta Club el Tribuno, Caracol Internacional, Marco Antonio Tours, Tren a las Nubes y BOA.

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Torneo de golf con acento mexicano

Bajo un marco de franca camaradería, la principal aerolínea del país azteca reunió a más de 50 deportistas en torno a la versión 2015 de su Copa de Golf.

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l 15 de octubre, en las instalaciones de Los Lagartos Country Club se disputó la segunda edición de la Copa Aeroméxico de Golf, evento que reunió a más de 50 deportistas. Tras disfrutar de una agradable y soleada jornada, los participantes fueron agasajados en el Club House de la entidad con un lunch ofrecido por la compañía aérea y los coauspician-

Los anfitriones de la Copa de Golf Aeroméxico 2015.

Montserrat Santaella Brieño, Gustavo Guacci, Kevin Kang (ganador del sorteo) y Flavia Girolimini.

tes del evento: Meliá Hotels International (MHI) y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). En un ambiente de franca camaradería, todos los deportistas recibieron regalos de los patrocinadores y, tras el acto de premiación, fue sorteado el premio principal: dos pasajes a Los Cabos con una semana de estadía en el ME Cabo, cuyo ganador fue Kevin Kang, director de LK Global. La Copa Aeroméxico, por otra parte, encontró como ganadores al equipo de Matías Marasco y Pablo Rodríguez, de la Embajada de México en Argentina. Los patrocinadores estuvieron representados por Gusta-

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vo Guacci, gerente comercial de AM para Argentina y Uruguay, junto a su equipo de ventas; Montserrat Santaella Brieño, directora adjunta del CPTM; y Flavia Girolimini, titular de Relaciones Públicas de Meliá Hotels International para Latinoamérica. La organización estuvo a cargo de Daniel Catzman. Tras manifestar su satisfacción por los buenos resultados operativos de la ruta a Argentina y el compromiso de la compañía con nuestro país, Guacci destacó que AM opera nueve frecuencias semanales entre Ciudad de México y Buenos Aires, siete noc-

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EL FORO PROPUSO CREAR UN OBSERVATORIO turnas y dos diurnas partiendo desde Ezeiza y siete diurnas y dos nocturnas a partir del DF. Además, resaltó que todos los vuelos se realizan con aeronaves Boeing 787 Dreamliner configuradas con 242 plazas, 32 de ellas en clase Premier (Business). “Se trata, dijo, de los aviones más modernos del mercado, con reclinación de 180° en Premier, sistema de entretenimiento de última generación, iluminación SkyInteriors de Boeing y, entre otras ventajas, renovados menúes.”

Preocupación por el deterioro del patrimonio escultórico de la Ciudad

E Matías Marasco y Pablo Rodríguez, triunfadores del torneo.

Finalmente, Guacci subrayó que Aeroméxico se convirtió en la línea aérea con más rutas desde un hub la-

tinoamericano, con 79 rutas desde el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (MEX).

l Foro de Profesionales en Turismo organizó el 12 de octubre un abrazo a la estatua de Heracles en Recoleta, ubicada frente al Centro de Convenciones porteño. Desde el año pasado, esta escultura de Antoine Bourdelle está seccionada, debido al robo de la parte superior e inferior del arco. “No es la única: la depredación de las obras que embellecen el

La Municipalidad de Buenos Aires compró una copia del Heracles al artista Antoine Bourdelle a fines de los años 30.

espacio público de la Ciudad de Buenos Aires es sistemática y llama la atención lo fácil que es destruirlas o directamente robarlas, totalmente o en partes”, señaló la Asociación a través de un comunicado. Asimismo, se firmó un petitorio que será elevado a las autoridades de Cultura y de Espacio Público de la Ciudad. Del mismo modo, los presentes en el abrazo simbólico acordaron compartir información para mantener un reporte actualizado de los casos de daños a estatuas y monumentos públicos. En este sentido, se propuso crear el Observatorio del Patrimonio, tanto como bien cultural y artístico como en su carácter de re-

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curso para la profesión de los guías de turismo de la Ciudad. Otros antecedentes similares a los de la escultura de Bourdelle (una de las 10 copias que hay en el mundo) son la desaparición de la estatua de Canning, realizada por Robert Garrard en plata 925, que estaba en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (desapareció en febrero); “el conocido triste destino de la estatua de Cristóbal Colón y el temor por los embates contra el monumento a Roca ubicado junto a la Legislatura porteña (un legislador propuso llevarla a una estancia de la familia Roca”, enumeraron desde el Foro.

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Go-TraveRes suma funcionalidades y optimiza recursos

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on momentos de crecimiento para la plataforma Go-TravelRes, que a poco tiempo de presentar la unidad de casas vacacionales suma funcionalidades y herramientas de ventas para los agentes de viajes en la plataforma multiproducto. “Incrementamos los módulos de reserva online de seis a 10”, afirmó José Luis

Gullín, gerente de Go-TravelRes, y añadió: “Contamos con el de casas y departamentos de alquiler, autos (que incluye la oferta de las siete rentadoras más grandes que operan en Estados Unidos), trenes (la oferta de Rail Europe) y traslados y excursiones; y recientemente, respecto del módulo de reservas aéreas, hemos sido

nombrados ticket office de Hahn Air”. Este proceso de ampliación de servicios y productos –aseguró Gullín– no solo potenció la herramienta, sino que le significó un crecimiento de tres dígitos en muy poco tiempo.

Así se ven los módulos de autos y trenes con la herramienta Go-TravelRes.

“Casas y alquileres vacacionales, un producto lanzado hace tres meses, crece por múltiples razones, entre ellas la del costo: un grupo de cuatro o más personas encuentra mucho más conveniente alojarse en una unidad de este tipo que en un hotel convencional”, explicó el gerente y continuó: “Trenes creció muchísimo; es un producto que si bien no conlleva mucha dedicación, no es muy tenido en cuenta por el minorista, sin embargo la presentación que tiene en nuestra plataforma ha hecho que se facilite mucho y lleve al profesional a ofrecerlo a sus clientes”. Respecto del módulo de alquiler de autos, Gullín afirmó que “está en pleno crecimiento”. “Ofrecemos un buscador

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Nativo Viajes: tours y servicios personalizados

ativo Viajes es una agencia de viajes de turismo receptivo y emisivo de la ciudad de Córdoba, con una marcada actitud de servicio. Uno de sus objetivos principales es responder a las necesidades y expectativas de los clientes locales y extranjeros. Asimismo, la agencia dispone de una renovada flota de vehículos habilitados para su alquiler, confortablemente equipados. “Para el turismo receptivo nuestra agencia organiza principalmente circuitos dentro de la provincia mediterránea. Ofrecemos desde los tours clásicos hasta los temáticos, que toman como eje principal la cultura, la historia, la geografía, la gastronomía o el turismo alternativo”, indicó Daniel Ciklic, gerente general de Nativo Viajes. Consultado sobre las novedades que van a presentar para la temporada estival 2016, comentó: “Estamos armando tours de turismo religioso, tomando como eje principal la vida del cura Brochero, que seguramente será declarado santo. El turismo religioso es un tema que está cada vez más inserto en la sociedad. Y que desde el sector público y

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super amigable que contiene la oferta de las siete rentadoras más grandes de Estados Unidos. La forma en que se muestra en la pantalla da más posibilidades de concretar la venta al agente de viajes, a la vez que le posibilita vender upgrades o servicios adicionales que de otra forma ni siquiera ofrecería; y eso multiplica su rentabilidad, ya que se comisiona sobre el monto final. El desafío es incorporar autos de Europa y América Latina antes de finalizar este año”, sostuvo. Finalmente, Luis Gullín afirmó que Go-TravelRes expandirá su presencia en la región con el desembarco en Colombia, Chile, Ecuador y Perú, y que en el mediano plazo se sumarán a Argentina y Uruguay.

Daniel Ciklic.

privado se está desarrollando, principalmente en cuestiones vinculadas a señalética y capacitación de profesionales”. Además, agregó que cuentan con el circuito “Córdoba para cordobeses” y que volvieron a lanzar lo paseos por la ciudad de Santa Fe y el túnel subfluvial. En cuanto a las expectativas para el próximo año, Ciklic enfatizó: “Córdoba tienen tanta variedad de opciones turísticas que nos permite trabajar todo el año, no sólo durante el verano. A su vez, contamos con una muy buena afluencia de viajeros locales y de países limítrofes los fines de semana largos”.

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Nuevo vuelo de Air New Zealand

La vuelta a Nueva Zelanda en 80 mundos

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a excusa es perfecta, en diciembre Air New Zealand comenzará a operar su vuelo directo Buenos Aires-Auckland, logrando que el destino sea una opción a tener en cuenta para aquellos viajeros que creen haberlo visto (y vivido) todo. La propuesta incluye mundos de aventuras, arte y cultura, comidas y vinos, leyendas maoríes y naturaleza: todo lo que convierte a un destino en un sitio inolvidable. El plan de viaje comienza en Auckland, la ciudad más grande de Nueva Zelanda, ubicada entre dos enormes puertos y volcanes extintos. Es el espacio ideal para disfrutar de aventuras en el mar, rutas del vino, paseos por el bosque y sofisticación urbana. En Central Auckland –ubicado frente a un hermoso paisaje costero– los viajeros podrán comprender porque está considerada una de las ciudades con mejor calidad de vida del mundo. Queen Street, la calle principal del centro de la ciudad, ofrece desde ropa hasta artículos electrónicos, libros y souvenirs. Desde ahí, luego de una caminata se arriba hasta High Street y Chancery, centro neurálgico de marcas de diseño y boutiques

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Auckland es la ciudad más grande de Nueva Zelanda y se ubica entre dos enormes puertos y volcanes extintos.

n Con la llegada en diciembre del vuelo directo a Auckland de Air New Zealand, el destino se presenta como un impostergable. Aventura, arte y cultura, comidas y vinos, leyendas maoríes y naturaleza son algunos de los mundos que despliega el país oceánico. n Por Valeria Trejo, redaccion11@ladevi.com n Fotos: New Zealand Tourism

locales vanguardistas. Newmarket, ubicado a unos pocos minutos del centro, es la meca de las marcas internacionales famosas con más de 40 tiendas de diseñadores. Pero el centro de Auckland tiene mucho más para ofrecer: una enorme cantidad de cafés, restaurantes y bares, con la posibilidad de disfrutar de cenas elegantes en el

muelle, aperitivos cerca de Queen Street, creaciones de chefs famosos en Federal Street y cocina étnica en Elliot Street. Si lo que se busca es vida nocturna, la respuesta está en el puerto de Viaduct, Britomart o Wynyard Quarter, hasta donde se puede llegar caminando desde Queen Street. Por su parte, Karangahape Road

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es conocida por sus bares alternativos; mientras que el moderno Ponsonby (a 10 minutos desde el centro) es ideal para ver presentaciones de música en vivo. La escena artística de Auckland tiene todo para ofrecer a los visitantes. Los imperdibles son su Galería de Arte, el Museo de Auckland, que contiene artefactos maoríes y del Pacífico, además de representaciones en vivo de la cultura maorí. Por las noches, en tanto, hay diversos espectáculos y conciertos en Aotea Centre, Civic Theatre o Town Hall. En el centro de Auckland se multiplican las experiencias imperdi-

bles: vistas panorámicas de la ciudad en la Sky Tower, un picnic en el monte Eden, paseos por la bahía y una enorme variedad de alternativas de playas en la bahía Mission o en Devonport. NUEVOS MUNDOS. La aventura sigue por el pueblo de Whitianga, situado en la península de Coromandel, enclave principal de la bahía Mercury. En el siglo XIX y principios del XX, cuando se explotaban los bosques nativos de la península, era un puerto maderero. Whitianga es el punto de partida para dos sitios imperdibles de la pe-

Nueva Zelanda es un paraíso para el amante de la buena mesa y el buen vino.

Un viaje a través de los sentidos Disfrutar de la comida y el vino local es algo imprescindible para muchos viajeros. Por eso, si la gastronomía y el buen vino están en los primeros lugares de la lista, Nueva Zelanda no decepcionará, ya que se trata de un paraíso para el amante de la buena mesa y el buen vino. Los viñedos se extienden por todas las regiones y los chefs aplican lúdicos toques locales a la alta cocina. El clásico circuito del vino en Nueva Zelanda es una experiencia que brinda momentos inolvidables de bebida y gastronomía a lo largo de una ruta señalizada de 380 km. (ideal para recorrer en auto) a través de algunos de los paisajes más pintorescos de Nueva Zelanda. Más de 230 bodegas se encuentran a lo largo del sendero, tanto en las islas Norte y Sur, y aproximadamente 100 tienen su cava

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abierta a los amantes del vino. Cada una de las regiones que atraviesa el circuito es famosa por su propio estilo distintivo del vino, ofreciendo así una experiencia única. Bahía de Hawke: la mayoría de los visitantes optan por viajar de norte a sur y comenzar su viaje en la bahía de Hawke, en la costa este. La segunda región más grande productora de vino en el país, cuenta con las horas de sol más fuertes de Nueva Zelanda, un clima que saca lo mejor del galardonado vino de la región y la comida gourmet. Es la zona vinícola más antigua de Nueva Zelanda. Wairarapa: se trata de un destino boutique de vinos reconocido por su hospitalidad y un estilo de vida relajado. Famoso por pinot gris y pinot noir aclamados mundial-

mente, muchos viñedos en Wairarapa se encuentran a poca distancia de la aldea de Martinborough y permiten a los visitantes pasear o recorrer en bicicleta las bodegas. La región de Wairarapa tiene un grupo innovador y vibrante de restaurantes. Desde Wellington es un viaje de un día. Es un destino popular para los lugareños que van a hacer compras. Wellington: desde los pueblos rurales y pintorescos viñedos, el circuito avanza a Wellington, capital de Nueva Zelanda. Aunque no es la ciudad más grande, la urbe es famosa por su escena de cafeterías locales en el centro de la ciudad, además de sitios para ir de compras y disfrutar de la vida nocturna y el entretenimiento. El enclave cuenta con múltiples restaurantes, bares y cafeterías, y pretende ser capital del café de Nueva Zelanda.

Marlborough: el viaje de Wellington a Picton Ferry –a través del estrecho de Cook– llevará a los visitantes hasta el destino final de la ruta. La región vinícola de Marlborough, en la cima de la isla del Sur, es la más grande de Nueva Zelanda y produce el 77% de la producción total de vino del país. Marlborough ostenta las condiciones ideales para la producción de vinos de fama mundial. Los valles de los ríos Wairau y Awatere se han hecho famosos por el sauvignon blanc y otras variedades como el chardonnay, pinot noir, riesling y pinot gris. Más de 100 viñedos de Marlborough tienen restaurantes y ofrecen comida de origen local para maridar con sus vinos. Los visitantes pueden explorar los viñedos en auto, bicicleta, en visitas guiadas o catas de vino, y disfrutar, además, de cenas al aire libre.

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Al puerto de Viaduct, Britomart o Wynyard Quarter, se llega caminando desde Queen Street.

Es factible participar de una visita al set del Hobbiton en Matamata para ver cómo le dieron vida a este lugar imaginario.

En Rotorua la actividad volcánica es parte del pasado y el presente de la ciudad.

nínsula: la ensenada Cathedral y la playa Hot Water. Nuestro camino sigue y por la carretera al sur podremos atravesar el pueblo surfista de Whangamata y el increíble desfiladero Karangahake. Después del pueblo minero de Waihi, se arriba a una exuberante tierra de cultivo camino a Matamata. Allí, es fácil descubrir por qué Peter Jackson eligió esta zona para representar La Comarca en las trilogías de El Señor de los Anillos y El Hobbit.

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Es posible participar de una visita al set del Hobbiton en Matamata para ver cómo le dieron vida a este lugar imaginario. CULTURA MAORÍ. Rotorua se encuentra exactamente sobre el cinturón de fuego del Pacífico, de modo que la actividad volcánica es parte del pasado y el presente de la ciudad. Por eso, un imperdible en nuestra travesía es la exploración de las zonas geotérmi-

cas, mientras descubrimos la cultura única del pueblo maorí de Nueva Zelanda. Rotorua es una opción ideal para cualquier época del año. La carretera a Taupo nos permitirá viajar a través de enormes plantaciones de bosques de pinos, para luego conectar con la carretera secundaria hacia el parque geotérmico, donde se descubrirán géise-

En Rotorua es posible conocer de cerca la cultura única del pueblo maorí de Nueva Zelanda.

res, terrazas de silicio y cráteres de barro en ebullición. Otras atracciones de la zona son la central eléctrica geotérmica de Wairakei, las cataratas Huka y un campo de golf de fama mundial. El pueblo turístico de Taupo se ubica en la orilla del lago más grande de Nueva Zelanda. En esta zona se recomienda un viaje en barco para visitar los tallados en roca maoríes de la bahía Mine, una excelente manera de aprender acerca de la historia de la zona. Y si contamos con algo más de tiempo, la propuesta es viajar hacia el este rumbo a Raglan, una bellísima playa de arena negra muy cotizada entre los surfistas. El pueblo tiene restaurantes, galerías de arte y tiendas para conocer. También se puede visitar la ciudad de Hamilton, por donde pasa el poderoso río Waikato. En el extremo sur de la calle principal de la urbe se localiza una amplia variedad de excelentes restaurantes y cafeterías. La ciudad tiene hermosos jardines botánicos y un increíble aviario donde las aves vuelan libremente en el zoológico de Hamilton. Al norte de Te Kauwhata por la carretera State Highway, es posible tomar un desvío para visitar el Greenstone Museum, el lugar ideal para abastecerse de joyas y regalos de pounamu (el jade de Nueva Zelanda) antes de volver a casa.•

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#TeTratamosBien, parte del ADN de Aero

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l balance del año, que Aero realiza tradicionalmente fue, en esta ocasión, muy positivo: “Hemos ido de la mano de la tendencia del mercado en crecimiento”, aseveró Diego Agüero, gerente comercial de la empresa. Para Facundo Carassale, gerente de Marketing y Comunicación, los buenos resultados son consecuencia de lo hecho en 2014. Es que, con los recursos humanos y la tecnología como pilares, la operadora realizó

fuertes inversiones para que los agentes de viajes puedan acceder a las mejores herramientas. Ejemplo de esto es Middle Office, una interfaz en la página de Aero –resultado de más de un año de trabajo de desarrollo e implementación– que permite a las agencias autogestionar su relación comercial con la empresa. Esto libera de tareas a los vendedores y minimiza la posibilidad de error, redundando en una mejor calidad de atención y mayor capacidad de trabajo.

“Middle Office fue la primera gran apuesta tecnológica de la empresa, el primer desarrollo propio que abrirá las puertas a otros”, agregó Agüero. Otra de las iniciativas de la operadora es la revista Good News –ya en su quinta edición– que se entrega a las agencias de viajes para que a su vez la ofrezcan como material de difusión el pasajero. Al mismo tiempo, Aero trabaja para que el desarrollo tecnológico no vaya en detrimento de los recursos humanos.

“Por eso este año elegimos el eslogan #TeTratamosBien, que hace referencia tanto al cliente interno como al externo”, indicó Carassale. “#TeTratamosBien es parte de nuestro ADN”, reafirmó Agüero. Es que, para Aero, la diferencia está en la atención: “El asiento del avión y la habitación de hotel que vende cualquier mayorista son los mismos, pero cómo se elige atender al cliente marca una diferencia. Nosotros elegimos trabajar de esta manera, tratar bien, y que es-

Facundo Carassale y Diego Agüero.

to se refleje en todas nuestras acciones”, subrayó. En relación a sus empleados, Aero se encuentra implementando –también con una importante inversión– una plataforma de recursos humanos que centraliza y da un entorno a la comunicación interna. Finalmente, los ejecutivos

recordaron que el 29 de octubre, en el Jockey Club de La Plata, Aero realizará por quinto año consecutivo su workshop, que se espera reúna a unos 50 prestadores de servicios y atraiga a unos 200 o 250 profesionales de La Plata y su zona de influencia.

WORKSHOP AERO – TEMPORADA 2016 JJEl próximo 29 de octubre, de 13 a 16, en el salón Favaloro del Jockey Club Multiespacio de La Plata (calle 49 entre 6 y 7) tendrá lugar el Workshop Aero – Temporada 2016. Bajo un nuevo formato de “Quick Meeting”, el encuentro desplegará toda la oferta para la próxima temporada.

PRINCESS HOTELS

Grandes propuestas en Riviera Maya

Manuel Serrano y Sandra Peñaloza.

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rincess Hotels & Resorts cuenta con grandes novedades en sus establecimientos de México. En Riviera Maya se destaca el complejo conformado por el Grand Sunset Princess All Suites y el Grand Riviera Princess All Suites, de manera que los huéspedes se alojan en uno de los establecimientos y disfrutan de las facilidades de ambos. “Allí disponemos del nuevo sector Princess Family Club, que permite hospedar hasta seis personas en una habitación. Esto es muy bueno para los pasajeros argentinos que viajan en familia o grupos grandes. Además, hay valores agregados incluidos en la tarifa, como recepción privada, un miniclub exclusivo, un club para menores de 12 a 15 años, cochecito de bebé a disposición y amenidades para niños, con dulces, pantuflas y batas pequeñas”, señaló Sandra Peñaloza, gerenta de Ventas de Princess para Latinoamérica.

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Por su parte, Manuel Serrano, director comercial de la cadena en el Caribe, completó: “Implementamos esta iniciativa hace un año, que viene funcionando de manera excelente y ha recibido altos niveles de satisfacción. Planeamos llevar el Princess Family Club a otros establecimientos y probablemente el próximo esté en Punta Cana”. Por otro lado, hay que destacar la apertura del Platinum Yucatan Princess, un resort de lujo sólo para adultos, levantado de cero con un estilo muy refinado y los más altos estándares de servicio. La propiedad está en Riviera Maya y sus huéspedes también pueden acceder al complejo del Grand Sunset y Grand Riviera All Suites. Finalmente, los ejecutivos mencionaron las renovaciones en los Princess Bávaro y Princess Jamaica; así como un nuevo impulso a los productos de Punta Cana y Playa del Carmen.

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Consult House llegó al fin del mundo

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l 15 de septiembre, en Ushuaia, Consult House capacitó al agente de viajes Nº 5.000 en lo que va de 2015. Fue en el contexto de un almuerzo brindado por la operadora junto a Palladium Hotel Group en el Lennox Hotel Ushuaia, en el que estuvieron presentes Daniel Montero, gerente general de la mayorista; Marianela Figliomeni, gerenta de Ventas; y María Cecilia Sánchez Acosta, representante comercial de la cadena para

el Cono Sur; quienes disertaron ante un nutrido grupo de agentes de viajes. En ese contexto, Sánchez Acosta presentó los hoteles ubicados en Brasil, República Dominicana, Jamaica y México, haciendo hincapié en las bondades de los servicios para las familias, como así también para las parejas adultas a través de la marca Royal Suites. A continuación, Montero indicó ante los minoristas que “Consult House, que fue la primera empresa de turismo

del país en tener una página web hace casi 20 años, invierte constantemente en recursos para que los sistemas de información ayuden a los agentes a aumentar sus ventas”. En tanto, Figliomeni brindó un detallado repaso de las principales funciones de dicho sitio, así como de los dos productos disponibles en el mismo

Los directivos durante la estadía en la ciudad más austral del mundo.

Aeroméxico, la aerolínea con más rutas desde un hub en la región

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eroméxico se convirtió en la línea aérea con más rutas desde un centro de operaciones (hub) en Latinoamérica de acuerdo con la información suministrada por OAG Schedules Analysers, líder en seguimiento de la industria aérea, con herramientas que analizan e identifican tendencias, detectan oportunidades comerciales y monitorean la actividad de las aerolíneas a nivel mundial. Con 79 rutas desde su hub en Ciudad de México, la compañía se situó por encima de otras importantes aerolíneas a nivel internacional gracias a la reciente incorporación de nue-

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para las minoristas: CHT Tours y CHT Retail Engine, “que las ayudan a posicionarse en la demanda de viajes online”. Por último, los directivos hicieron saber que “existen beneficios especiales para los agentes de viajes que contratan los servicios de Palladium por intermedio de Consult House”. Informes: 4315-1900.

ve destinos nacionales e internacionales: Medellín, Panamá, Toronto, Boston, Sacramento, Ontario, Querétaro y Cozumel (que se iniciaron en octubre) y Vancouver, que comenzará a operar en diciembre, para cerrar el año con 80 rutas. Aeroméxico confirma su compromiso de brindar una mayor y mejor red de conectividad desde México D.F. y consolida su liderazgo al ofrecer conexiones a más de 80 destinos nacionales e internacionales: 46 en México, 16 en Estados Unidos, 15 en América Latina, tres en Canadá, tres en Europa y dos en Asia.

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El ibis Buenos Aires Obelisco inauguró nuevo lobby

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l Hotel ibis Buenos Aires Obelisco, luego de seis años de actividad, inauguró un nuevo lobby y áreas comunes que se caracterizan por su diseño innovador y contemporáneo. Las zonas comunes han sido ideadas por el estudio de arquitectura francés Atelier Archange, quienes destacaron los materiales de calidad, con colores cálidos y muebles modernos, que hasta el momento no estaban presentes en hoteles de categoría económica. Estos cambios

El hotel, ubicado en la emblemática avenida Corrientes, renueva sus áreas públicas para sumar innovación y confort a sus huéspedes y al público general.

se enmarcan en los proyectos de la marca de renovarse permanentemente, siempre teniendo en cuenta la modernidad y la sofisticación, apuntando al sector corporativo y con tarifas especiales. Es por esto que para abril del año que viene planean implementar el reemplazo de todas las camas de las habitaciones del establecimiento por “Sweets Beds”, hechas en materiales sustentables de industria nacional. “Estamos promoviendo una política de trabajar y dar a co-

Las zonas comunes han sido ideadas por el estudio de arquitectura francés Atelier Archange.

nocer la marca ibis a nivel nacional. Ofrecemos un concepto moderno y atento a lo que demanda el sector. Invitamos a todo el sector corporativo a utilizar nuestros servicios, aprovechando la ubicación céntrica y las utilidades que presentamos, como Internet wi-fi, servicio de remises y caja de seguridad”, manifestó Natalia Rodríguez, gerenta del ibis Buenos Aires Obelisco. Además, en conjunto con la inauguración del lobby la gerenta presentó diversas acciones que lleva adelante el establecimiento, como el “Contrato 15 minutos”: “En caso de consulta o reclamo por cualquier falla o inconveniente dentro del hotel, nos comprometemos a tener una solu-

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ción en ese lapso de tiempo. Si no lo cumplimos, el huésped es nuestro invitado y se le da una noche de cortesía”. Otras innovaciones tienen que ver en cuanto a la reserva de habitaciones. El proyecto “Free Welcome” consistirá en que a través de una aplicación móvil será posible reservar y hacer el check-in en el hotel, además de una opción de “fasten check-out”. Asimismo, el ibis Obelisco implementó una política “Pet friendly”, con la cual se permiten mascotas de hasta 15 kg. Vale mencionar que el establecimiento cuenta con 168 habitaciones (14 con una cama individual para niños de hasta 12 años y cuatro para huéspedes con movilidad reducida).

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SAN MARTÍN DE LOS ANDES

Objetivo: crecer sin “enloquecer”

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a intendenta electa de San Martín de los Andes, Brunilda Rebolledo, anunció hace algunos días que Esteban Bosch será el secretario de Turismo de San Martín de los Andes, en la gestión que asumirá el próximo 10 de diciembre. Hace algunos días tuvimos oportunidad de hablar con Bosch acerca de cuáles serán sus próximos objetivos

Ese es el concepto central que pretenderá instalar durante su gestión el futuro secretario de Turismo de San Martín de los Andes, Esteban Bosch. Según indicó, también hará hincapié en concretar mejores accesos y rutas, y en instalar un aeropuerto.

una vez que ocupe la titularidad de la cartera. “San Martín de los Andes presenta una historia ejemplar en lo relacionado a la actividad turística. Es un pueblo bien gestionado en materia turística, pero que comienza a requerir un salto cualitativo. Hoy necesitamos un aeropuerto, mejores accesos y rutas, una terminal de ómnibus, un centro de convenciones, y poten-

Esteban Bosch.

ciar el producto ´playas´”, dijo a este medio Esteban Bosch. “En cuanto a la línea de trabajo a seguir, mi intención es la de instalar al turismo como la actividad transversal que cruzará a todas las otras carteras de la gestión”, agregó Bosch, y prosiguió: “Por supuesto, esta metodología de trabajo se llevará adelante en el marco de la moderación que requiere seguir manteniendo nuestro concepto de aldea de montaña. Queremos ejercer una total responsabilidad en el manejo de los espacios públicos, tanto urbanos como naturales”. El cargo al que accederá Bosch requiere un diálogo permanente, tanto con el sector público como con el privado. En ese sentido, el futuro titular de la cartera aseguró tener “muy buena relación con las asociaciones intermedias

(entre ellas, las comisiones representantes de los mapuches, los gremios, las asociaciones empresarias, los prestadores de servicios básicos, etcétera). Además, tenemos muchos puntos de coincidencia con las anteriores gestiones; ha habido mucha continuidad en las políticas turísticas”. Por último, al preguntársele sobre qué dos objetivos de máxima pretende cumplir durante su gestión, Bosch indicó: “En primer lugar, mi intención es incrementar significativamente los promedios de visitantes y de ocupación del destino, sin disminuir la calidad ambiental y urbanística de la ciudad. En segundo término, me propongo mantener la calidad de vida del habitante de San Martín de los Andes. Queremos crecer, pero sin enloquecernos como ciudad”.

El Hotel Bellavista sumó a una nueva ejecutiva

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l Hotel Bellavista anunció que desde mayo Katherine Esparza se incorporó al staff como la nueva representante del establecimiento en Santiago. Esparza inició su trabajo en turismo en 2003 tras realizar su práctica profesional en el hotel Plaza San Francisco en el área de Alimentos y Bebidas. Posteriormente ocupó el cargo de asistente comercial en la Gerencia de Ventas y Marketing del establecimiento. De 2005 a 2008 desempeñó labores de ejecutiva comercial corporativa /Tour & Travel del hotel Termas Puyehue. Asimismo, en 2008 fue ejecutiva de Ventas Tour & Travel en la cadena de hoteles Casinos Dreams. Posteriormente, la ejecutiva se sumó al staff de Colonos del Sur. Cabe mencionar que el hotel ha realizado recientemen-

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Katherine Esparza.

te una remodelación que incluyó sus habitaciones y rediseñó sus páginas web. La representante del Hotel dio a conocer que el establecimiento encara además la construcción de una piscina climatizada que se espera esté operativa para el invierno de 2016. Informes: kesparza@ hotelbellavista.cl / www. hotelbellavista.cl.

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TRELEW

Con un positivo balance de gestión, fue lanzada la temporada de pingüinos en Punta Tombo

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artín Buzzi, gobernador de Chubut, inauguró oficialmente en Punta Tombo la temporada de pingüinos, con un acto realizado en la confitería del Centro de Interpretación de la reserva. Buzzi, quien después del acto realizó una recorrida por la reserva, estuvo acompañado por Gustavo Mac Karthy, vicegobernador; Gabriela Dufour, ministra de Desarrollo Territorial y Sectores Productivos; Carlos Zonza Nigro, secretario de Turismo de Chubut; Víctor Fratto y Mónica Montes Roberts, subsecretarios del área; y representantes del Entretur encabezados Leonardo Gaffet, gerente de la entidad; entre otras autoridades. Por su parte, la “Vigilia de Pingüinos”, un trabajo conjunto entre la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Medios e Información Pública de Chubut, fue seguida a través de distintos canales de TV con alcance nacional, además de llegar a países como Estados Unidos, Colombia, Uruguay, Canadá, Israel y Chile, entre otros.

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La apertura de temporada realizada por el gobernador Martín Buzzi se realizó como cierre de la “Vigilia de Pingüinos” –la llegada de estos especímenes a las costas de Chubut– que fue vista y seguida por miles de personas en Argentina y otros países. Además, se promovieron las acciones que se realizaron a lo largo de toda la región.

Durante el acto, Buzzi destacó: “La gran cantidad de personas de toda la provincia que llegó hasta la reserva demuestra el éxito de la ‘Vigilia’, con

1 millón de personas conectadas a través de Facebook y 50 mil a través del streaming, lo cual ayuda a consolidar el producto”.

El gobernador además se refirió a las políticas que su gestión está implementando en cuanto al turismo de convenciones, con planes de inaugurar el Predio Ferial de Trelew el año próximo: “El año pasado, en este mismo evento, firmamos con la Cámara de Comercio un documento para la construcción y el desarrollo en Trelew del Centro de Convenciones. A partir de allí compramos el predio de la Lanera Austral, situado en la ruta N° 7 entre la ruta 3 y la rotonda 5 de Octubre, y lo convertimos en el Predio Ferial de Trelew. Este lugar está llamado a convertirse en el Centro de Convenciones de toda la comarca y de la Patagonia”. Para finalizar, Buzzi recordó: “El proyecto de la Biosfera Azul fue realizado con gran esmero por el equipo de Turismo y Carlos Zonza Nigro a la cabeza. De esta manera se consolida un área que comienza en la Isla Escondida y termina en Puerto Visser, dentro del cual se encuentran grandes atractivos como Punta Tombo, Cabos Dos Bahías,

Martín Buzzi.

Camarones y el Parque Interjurisdiccional Marino Costero”. Vale mencionar que este espacio tiene el tamaño de la provincia de Misiones y recibió el nombre de Biosfera Azul para diferenciar el área de protección verde que existe en la cordillera. Por último, tomó el micrófono Leonardo Gaffet, quien indicó: “Los pingüinos han llegado con buena salud y es fantástico lo que se ha hecho con la Vigilia, por la que nos han llegado noticias de todas partes del mundo. Hay que seguir construyendo y trabajando juntos, en pos de mejo-

rar la experiencia del turista, y es por eso que presentamos el sitio web ‘pingüinosentombo.com.ar’ en conjunto con la Secretaría de Turismo”. Antes de finalizar el acto, Buzzi y las autoridades entregaron los premios de la 4º Carrera de Regularidad “150 años”, una competencia organizada por la Secretaría de Producción y Turismo de la municipalidad de Trelew, y con el auspicio del Entretur, la Asociación Hotelera y Gastronómica de Trelew, la Cámara de Industria y Comercio y la Secretaría de Turismo y ANP de la Provincia de Chubut.

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ADOBE RENT A CAR

La mejor manera de recorrer Costa Rica

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on una superficie que apenas supera los 50 mil km², una multiplicidad de paisajes única, muy buenas rutas y caminos y gran cantidad de áreas naturales protegidas, Costa Rica es un país ideal para recorrer en automóvil y camioneta. En ese sentido Adobe Rent a Car es la mejor opción, ya que es una compañía con 25 años de trayectoria, de capitales 100% nacionales y que cuenta con 13 oficinas distribuidas en el todo el país y una flota de 1.800 unidades. En su paso por Buenos Aires, Alejandro Riggioni, presidente de la compañía, puntualizó que entre los aspectos a destacar de Adobe hay que dimensionar su fuerte orientación hacia el turismo. “Somos una empresa que tiene una visión de turismo, por eso busca-

Adobe Rent a Car, con una flota de 1.800 unidades, es la primera opción para los viajeros que deseen recorrer Costa Rica conduciendo su propio vehículo. La compañía destaca entre sus atributos su visión orientada al turismo, la política de seguros, la calidad y la flexibilidad, todo ello para satisfacer las exigencias de cada pasajero.

mos siempre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, sabiendo que en nuestras manos está un bien único como es una vacación”, afirmó. Además, el ejecutivo destacó la política de seguros de Adobe Rent a Car: “Siempre brindamos un seguro completo; nuestra propuesta es sen-

cilla, comprensible, no hay letra chica; estamos ofreciendo una cobertura real”. Pero los atributos no terminan ahí: “Una flota nueva y en perfecto estado, ser puntuales, garantizar lo contratado (no sobrevendemos), son aspectos que nos diferencian de la competencia”, sostuvo

Riggioni y añadió: “La enorme flexibilidad, y la única regla de que todo lo que requiera el cliente es posible de satisfacer; y un servicio de concierge disponible las 24 horas; son otros aspectos en los que marcamos la diferencia”, destacó. “Brindamos un servicio turístico, donde para nosotros los términos tienen que ser sencillos y el trato amistoso; la experiencia que el turista tiene con su vehículo representa una gran parte de la experiencia total del destino”, subrayó. EL MERCADO. “Desde 1998, cuando llegamos por primera vez a Argentina, nos hemos planteado participar y promover el turismo hacia Costa Rica. Hemos estado siempre, en las buenas y en las malas; sabemos que al

INTERBUS Y VIAJES SIN FRONTERAS JJJunto a Alejandro Riggioni, Marco Occhi, presidente de Interbus y Viajes Sin Fronteras (VSF), destacó los servicios que ofrecen sus empresas y definió a Costa Rica como un destino multifacético. “Interbus es el mayor servicio de shuttle entre hoteles que existe en el país, con más de 150 mil pasajeros transportados por año; mientras que Viajes Sin

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Fronteras es el receptivo elegido por la mayoría de los operadores que venden Costa Rica en Argentina”, aseguró. El ejecutivo afirmó que la modalidad “open voucher” es la que más éxito tiene en nuestro país –en ese sentido el producto “Free pass” de VSF ofrece amplias ventajas–, pero señaló que Costa Rica brinda muchas más alternativas.

“Costa Rica es mucho más que un destino de naturaleza; en la actualidad cuenta con una oferta variada que lo hace ideal para un viaje de amigos, lunas de miel y familias, para todas las edades y para lo que cada uno desee”, afirmó y remarcó: “Costa Rica es una gran experiencia de viaje y es un país con gente genuina y extremadamente amable”.

Marco Occhi y Alejandro Riggioni.

argentino le gusta viajar y que en muchos casos el viaje es el motivador de su ahorro. Creemos en este mercado y sabemos que sigue existiendo un enorme potencial”, aseguró. En todos estos años, Adobe Rent a Car ha visto cómo su cartera de clientes se ha multiplicado: “Al principio nuestros clientes estaban muy vinculados a las compañías aéreas que operaban en el país. Luego estas empresas se orientaron al Caribe, y a Costa Rica se le complicó mantenerse en el ojo del mercado. En los últimos seis años nos hemos quedado un poco atrás, y al público se le ha ido destiñendo la imagen de Costa Rica como destino turístico”, eva-

luó el ejecutivo y señaló: “Sin embargo nada de esto nos ha detenido, hemos venido al menos una vez al año a revisar el mercado y ver las novedades, y en todos estos años hemos aprendido el valor de los mercados del interior del país”. En la actualidad, los agentes de Argentina pueden acceder al portfolio de Adobe Rent a Car a través de consolidadores o de los sistemas propios de los operadores tradicionales. Con 25 años de experiencia y clientes como Viajes El Corte Inglés en España, y TUI en Alemania, Reino Unido y Francia, Adobe ha logrado crecer y posicionarse como una empresa que brinda un servicio turístico de excelencia en Costa Rica.

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OMINT ASSISTANCE

Amplia experiencia y respaldo para la asistencia al viajero

Con ese nombre, que reemplaza a Premium Assistance, la compañía encara una nueva etapa de su desarrollo, manteniendo su reconocida línea de productos y un alto nivel de satisfacción por parte de sus usuarios.

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esde septiembre, Omint Assistance es el nombre que reemplaza a Premium Assistance, denominación de la compañía desde 2011. Al respecto, José Luis Fernández, gerente comercial, le comentó a La Agencia de Viajes: “Tomamos la decisión de

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cambiar el nombre de la marca con la finalidad de sumar identidad al grupo, con otra unidad de negocios que lleve el mismo nombre que tanto prestigio tiene y tan bien posicionado está en el mercado. Lo dimos a conocer oficialmente en la última edición de la FIT, donde tuvimos una inmejorable respuesta e interés tanto de los profesionales como del público”. Asimismo, el directivo agregó: “Hay que tener en cuenta que Omint está cumpliendo 48 años de actividad en el mercado, lo que representa solvencia, confianza y calidad. En ese sentido, la asistencia al viajero tiene un respaldo inmejorable”. En cuanto a los productos, afirmó que “se mantienen los mismos que veníamos ofreciendo hasta ahora, a los que en el verano se les sumarán otros que diseñaremos para nichos puntuales, para segmentos específicos”. Con relación a la respuesta que dichas propuestas tienen en los usuarios, indicó que “el

José Luis Fernández.

nivel de satisfacción por experiencia de uso es muy alto. Lo medimos individualmente a través de encuestas que efectuamos con diferentes métodos. Son resultados que nos alientan mucho y nos demuestran que estamos en el camino correcto”. “Además, contamos con otro gran respaldo, que es el de ser miembros del International Assistance Group (IAG), la red mundial de empresas de

asistencia presente en más de 60 países.” Por último, Fernández sostuvo: “En los últimos dos años hemos experimentado un muy marcado crecimiento, que seguiremos acompañando con el apoyo constante a los agentes de viajes y la presencia en todo el país, para incentivar la comercialización y hacer de Omint Assistance la mejor opción para los viajeros”. Informes: 4891-4997.

Transfer Line presentó en Tucumán sus flamantes unidades

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a empresa Transfer Line presentó sus nuevos vehículos para el servicio premium que abarcará Tucumán, Santiago del Estero, Santa Fe y Buenos Aires. El evento se realizó el pasado 16 de octubre en la explanada del Hotel Catalinas Park, en San Miguel de Tucumán. En la ocasión estuvieron presentes los directivos de Transfer Line, agentes de turismo, representantes de organismos de Turismo de la provincia y la prensa local. Así, la empresa precisó que las nuevas unidades están dotadas del máximo confort, con amplias butacas y bandeja de apoyo para pies de 180º de reclinación. Otras ventajas son: mayor privacidad, paneles divisorios entre las filas, mantas y almohadas para la noche, atención permanente de auxiliar a bordo, cena (aperitivo, entrada, plato principal y postre), bebidas (gaseo-

Los nuevos micros mejorarán el servicio a bordo.

sas, agua mineral, jugos, vinos finos, espumantes y whisky), desayuno antes de llegar a destino, sistema de reproducción de DVD y mp3 (con auriculares individuales) y servicio de rastreo por GPS. Además, Transfer Line informó que en el servicio se incluirá sistema de entretenimiento a bordo en las pantallas LED de cada asiento de las unidades que prestan el servicio ejecutivo de pasajeros. Así, se podrán elegir películas por rubro, dibujos, series y encontrar información útil para el pasajero.

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ACTION TRAVEL

Juan de la Huerta es el nuevo gerente de Consolidación de la operadora

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on la premisa de acercarse a los agentes de viajes, Juan de la Huerta aterrizó a la gerencia de Consolidación en Action Travel. Desde allí su intención es ahondar la profesionalización de los servicios y del capital humano. “Vengo a aportar mi expe-

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Con la flamante incorporación, el objetivo apunta a lograr un mayor acercamiento a los agentes de viajes, además de tejer nuevas relaciones comerciales.

riencia en el trato y la relación con los clientes y proveedores”, sostuvo De la Huerta y agregó: “El desafío es profundizar los lazos comerciales existentes y tejer nuevas relaciones de negocios”. En este sentido indicó que otro de los retos es expandir los mercados. “Si bien tene-

mos clientes en el interior de Buenos Aires, la idea es atacar más firmemente esta porción del share”. Al respecto detalló que semanalmente están realizando encuentros presenciales junto a los promotores regionales para estrechar los vínculos. En otro orden, Juan de la Huera valoró el equipo de trabajo. “Son el gran diferencial de la operadora mayorista”, dijo y añadió: “Las condiciones aéreas son casi similares para todos, pero con gente capaz y dedicada como tiene la empresa todo es más sencillo. Es un equipo ágil y seguro, cuyo meta es responder y solucionar los problemas de los agentes de viajes”. En efecto remarcó que la operadora mayorista trabaja mucho desde el recurso humano. “Nunca es suficiente la capacitación e instrucción en pos del profesionalismo y nuestro objetivo es que todos los días aprendamos e incorporemos algo nuevo”, comentó. Por otra parte, explicó que desde la gerencia de la Consolidación en Action Travel pre-

Juan de la Huerta.

tende, de la mano de Amadeus, continuar avanzando en los desarrollos tecnológicos y ofrecer servicios de vanguardia. “Estas innovadoras herramientas tienen como fin saciar todas las necesidades de los clientes, como también optimizar los recursos internos y minimizar los errores”, manifestó. Para terminar el ejecutivo destacó la guardia de atención de 24 horas, que le da soporte al agente en todo el proceso de venta. Informes: www.action-line. com.ar.

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Lalileo exhibió las bellezas de Colombia junto a Gray Line

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ías atrás, en sus oficinas porteñas, Lalileo Viajes ofreció una jornada de capacitación para agentes de viajes sobre el destino Colombia. De esta manera, José María Gómez, titular de la compañía, presentó a Leslie Guevara Espinosa, jefa de Ventas de Gray Line, quien explicó cada uno de los circuitos más relevantes del destino. En primer lugar, Espinosa recomendó visitar Bogotá, la capital colombiana, donde lo ideal es realizar un city tour histórico que incluya la visita a la zona colonial de La Candelaria. Otro de los imperdibles bogotanos es el Museo del Oro y el ascenso al cerro Montserrate, que ostenta las mejores vistas de la urbe. “En el caso de las excursiones más extensas, la Catedral de Sal de Zipaquirá es una de las propuestas más interesantes. Se trata de un magnífico recorrido que se desarrolla a 180 m. bajo tierra, en un paisaje laberíntico de singular belleza”, destacó la ejecutiva. Otras de las visitas recomendadas es la que releva la “Ruta de la Independencia”,

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Lalileo y Gray Line juntos para promocionar Colombia.

Lalileo Viajes ofreció una jornada de capacitación sobre el destino Colombia a cargo de Leslie Guevara Espinosa, de Gray Line. La disertante compartió sugerencias con los profesionales asistentes para ayudarlos a comercializar una experiencia única en el destino. un paseo de día completo que visita la población Villa de Leyva así como una serie de destacados museos. De regreso, se prevé una parada en Ráquira, la capital artesanal de Colombia.

En el caso de Medellín, Guevara Espinosa recomendó varias excursiones que permiten descubrir las bellezas de la urbe como su casco histórico y centros comerciales. Por otra parte, “Flores y Si-

lleteros” es un circuito de 7 horas que profundiza en las tradiciones locales vinculadas a la ornamentación floral. “Un recorrido imperdible para los amantes de los colores y las expresiones más auténticas de cada destino”, agregó la ejecutiva. En tanto, Peñol y Guatape y Santa Fé de Antioquía son dos interesantes circuitos que complementan la oferta desde Medellín. Asimismo, la representante recordó “la variedad de alternativas que ofrece Cartagena de Indias –incluyendo los paseos nocturnos en coches tirados por caballos–, que recorren el impactante centro histórico de la ciudad. Finalmente celebró el interés del mercado local por las playas colombianas y explicó que “tanto el tour diurno por las Islas del Rosario para disfrutar de sus encantadoras playas y de aguas cristalinas como una relajada estadía en San Andrés y/o Santa Marta permitirán conocer las bellezas naturales de Colombia”. En este aspecto, la disertante abundó en recomendaciones, ya que ambos destinos

En el caso de las excursiones más extensas, la Catedral de Sal de Zipaquirá es una de las propuestas más interesantes. Se trata de un magnífico recorrido que se desarrolla a 180 m. bajo tierra, en un paisaje laberíntico de singular belleza. Guevara Espinosa generan gran interés en el mercado local. “En Santa Marta lo ideal es tomarse tiempo para admirar su arquitectura, además de representar un buen punto de acceso hacia el Parque Nacional Tayrona”. “En el caso de San Andrés, una encantadora isla que vive de la pesca y del turismo, recomiendo una estadía más prolongada para visitar el impactante acuario y las playas de Jhony Cay, además de hacer un crucero nocturno por la bahía para sorprenderse con una inolvidable cena en un entorno paradisíaco”, concluyó Leslie Guevara Espinosa. Informes: www.grayline colombia.travel.

Jamaica: destacado galardón en los World Travel Awards

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or décimo año consecutivo, Jamaica fue distinguida como el “Mejor destino del Caribe” durante la gala de los World Travel Awards 2015 para el Caribe y Norteamérica. Líderes de la industria del turismo y la hospitalidad, además de medios internacionales e invitados especiales se reunieron el pasado 17 de octubre en el Sandals Emerald Bay de las Bahamas para reconocer la excelencia en la industria turística. El destino Jamaica fue el gran triunfador de la noche con numerosos premios, entre ellos los preciados títulos de “Mejor oficina de turismo del Caribe”, “Mejor destino para cruceros del Caribe” y “Mejor puerto de cruceros del Caribe (Ocho Ríos)”, además del mencionado al comienzo.

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JUAN TOSELLI INTL TOURS

Fam tour a Miami para profesionales de Córdoba

La operadora mayorista organizó un fam para agentes de viajes de las ciudades de Córdoba y Río Cuarto.

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uan Toselli Intl Tours, junto a Aerolíneas Argentinas y la Oficina de Greater Miami Convention and Visitors Bureau, realizó un viaje de familiarización a la ciudad de Miami para agentes de viajes de las ciudades de Córdoba y Río Cuarto, en septiembre. En representación de la operadora mayorista viajaron Gabriel Guiffrey, del departamento de Aéreos, y Gabriel Toselli, director comercial; mientras que Virginia Ramirez y Facundo Asensio representaron a la compañía aérea de bandera y a la oficina de Miami de Argentina, respectivamente.

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El grupo fue recibido en el destino por Juan Toselli, quien aportó mayor conocimiento a la experiencia.

En tanto, Juan Toselli, director de Juan Toselli Intl Tours, se unió al grupo en el destino y aportó mayor conocimiento a la experiencia. Durante su estadía, los protagonistas se alojaron en varios hoteles boutique de la cadena South Beach Hotel Group; al tiempo que también disfrutaron de diferentes agasajos gastronómicos en establecimientos tradicionales como Eden Rock, One Hotel, InterContinental Miami, Sole on the Ocean Resort, Epic Hotel, Royal Palm South Beach, Riu South Beach, Tides South Beach, Turnberry Isle Miami,

Lowes M Beach y Biltmore Hotel. Además pasearon por el Parque Nacional de Everglades en los Coopertown Airboat Rides, visitaron el Miami Auto Museum & Event Space, propiedad de Dezer Collection, realizaron compras en Aventura Mall y cenaron en uno de los restaurantes Smith & Wollensky. Por otra parte la comitiva recorrió el parque zoológico en Jungle Island, experimentó el vértigo en Bayside Marketplace durante un paseo en los Miami Speedboat Tour, y conoció un nuevo aspecto de la

ciudad a bordo de un Big Bus Tours Miami, con el cual fueron al nuevo sector artístico, Wynwood District. El grupo a su vez disfrutó de la gastronomía de icónicos lugares como Bubba Gump Shrimp Company, Señor Frogs Miami, Corsair en Turnberry Isle Miami, Brio Tuscan Grille en el shopping The Falls y en STK Miami. Por último el viaje de familiarización también contempló la hospitalidad de Norwegian Cruise Line mediante una visita de inspección y un almuerzo a bordo del crucero Norwegian Getaway.

Quedó inaugurado el Parque Termal Dolores

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l 4 de octubre, ante una multitud, se concretó la inauguración del Parque Termal Dolores, en lo que fue una jornada histórica para la ciudad. En dicha fecha quedaron habilitadas las primeras cuatro piletas municipales –una de ellas cubierta–, baños y vestuarios, mientras las imponentes obras continúan para concluir el proyecto próximamente. Al respecto, Camilo Etchevarren, intendente de la localidad, destacó la importancia de la iniciativa: “Una vez finalizado, el complejo dispondrá de 42 ha. con un lago artificial central que define el paisaje, un Hotel Howard Johnson Termal de categoría 5 estrellas (ya techado), un hotel de 3 estrellas termal, spa termal, cientos de cabañas para el alojamiento turístico, restaurante internacional, parrilla, snack bar, el centro comercial Termales Mall (ya techado también), un centro de convenciones para 500 personas, instalaciones deportivas y recreativas, y un atractivo especial:

es el único parque termal del país que ofrece agua termal salada y agua termal dulce, para que el visitante elija”. Asimismo, el jefe comunal señaló: “Todos saben los que nos costó avanzar, pero la vida vale la pena cuando se tienen sueños y utopías. Quiero agradecer al gobernador Daniel Scioli, a la ministra María Cristina Álvarez Rodríguez y demás funcionarios provinciales que nos apoyaron en todo momento”. Cabe detallar que el proyecto demandó una inversión de US$ 85 millones en obras concluidas, en ejecución y/o licitadas y adjudicadas, “una de las inversiones turísticas público-privadas más relevantes de la provincia de Buenos Aires en los últimos tiempos”.

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MDC: fam tour a Dominicana y salida grupal a Turquía

Qatar Airways agrega a Sídney a su red de destinos

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l 24 de septiembre, MDC concretó un fam tour a República Dominicana del que participaron nueve agencias de viajes. Los invitados, que volaron con Avianca, se alojaron tres noches en Casa de Campo y otras tres en Viva Wyndham Dominicus Beach. Durante la estadía, y con el servicio receptivo de Blue Travel, visitaron las propiedades Catalonia Gran Dominicus, Be Live Colletion Canoa, Grand Bahía Príncipe La Romana y Dreams La Romana. Asimismo, hicieron releva-

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Los viajeros en el Palacio Topkapi, Estambul.

mientos en Punta Cana en el Meliá Caribe Tropical, Paradisus Palma Real, Paradisus Punta Cana, Grand Palladium Bávaro Punta Cana y Palace Royal Suite. Por supuesto, el grupo tuvo tiempo para disfrutar del destino, recorriendo Altos de Chavón y la Isla Catalina, excursión que ofrece Casa de Campo. Cabe agregar que la operadora tiene pautada una salida a Punta Cana para Año Nuevo y 14 salidas, al mismo destino, para enero y febrero próximos, volando con Avianca.

SALIDA GRUPAL A TURQUÍA. Por otra parte, el 20 de septiembre pasado, MDC concretó la salida acompañada de su programa “Turquía Espectacular”. Participaron de la iniciativa 26 pasajeros que, durante la estadía de 10 noches, recorrieron impactantes enclaves turísticos, entre ellos: Estambul, Ankara, Capadocia, Konya, Pamukkale, Efeso, Esmirna, Pérgamo, Troya y Canakkale. Los visitantes volaron con Turkish Airlines, recibieron los

servicios receptivos de Abreu y se alojaron en el Marti Hotel (Estambul), Mövenpick Hotel (Ankara), Hotel Crystal (Capadocia), Spa Hotel Colossae Thermal (Pamukkale), Hilton Izmir Hotel (Esmirna) y Hotel Parion (Canakkale). De este modo, los pasajeros tuvieron la oportunidad de conocer la cultura, historia y múltiples atractivos de este mágico país. Para 2016 MDC ya tiene pautadas dos fechas para repetir la salida “Turquía Espectacular”: el 19 de marzo y el 16 de abril.

atar Airways anunció la implementación de su esperado servicio diario directo desde Doha a Sídney, que comenzará a regir desde el 1º de marzo de 2016. La ciudad se convertirá en la tercera urbe australiana en la red de Qatar Airways, ya que actualmente la aerolínea opera diariamente vuelos sin escalas a Melbourne y Perth con un total de 14 servicios semanales. Al respecto, Akbar Al B a k e r, C E O d e Q a t a r Airways, expresó: “Estamos encantados de debutar con nuestros vuelos diarios a Sídney en marzo próximo. La expansión de nuestros servicios a Australia sin duda va a incrementar y fortalecer el comercio y los contactos comerciales que existen entre Qatar y Australia, preparando así el terreno para oportunidades de negocios aún mayores en un futuro cercano. Esperamos transportar a más viajeros

hacia y desde Australia a través de nuestra extensa red global y proporcionarles otra experiencia de clase mundial tanto a bordo como en tierra en el modernísimo Hamad International Airport en Doha”. Los horarios nocturnos de partida en ambas direcciones son convenientes para los pasajeros al aumentar la conectividad con atractivos destinos comerciales y de vacaciones en toda la red global de Qatar Airways. Para finalizar, vale mencionar los atractivos del país oceánico, con su asombroso paisaje de playas idílicas y su rica historia cultural que atrae a millones de visitantes al año. Además, Sídney cuenta con playas de arenas doradas e íconos de gran atracción turística, como la Sydney Opera House y el Harbour Bridge, siendo uno de los principales destinos de Australia y del mundo en todo lo concerniente a negocios y turismo.

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Argentina de norte a sur con Axioma Travel

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n las oficinas de capacitación de la Aviabue se realizó un desayuno brindado por Axioma Travel, en compañía de Chelenco Tours. El motivo de la misma incluyó toda la oferta y tarifario para la temporada alta de verano 2016, que abarca destinos de todo nuestro país. Por el lado de Axioma disertó Rolando Querol, gerente de la entidad, mientras que por Chelenco Tours tomó la palabra Federico Djeordijan, su director.

Dentro de todos los paquetes y destinos que ofrece la operadora se describió un amplio abanico de posibilidades para disfrutar de la Patagonia en temporada alta.

La operadora de turismo y viajes cuenta con una amplia gama de destinos nacionales para recorrer este verano, comenzando con las ofertas patagónicas que abarcan aéreos, traslados, alojamiento, excursiones y asistencia al viajero. Para comenzar, el paquete “Los Antiguos y Cueva de las Manos”, con salidas el 5 de diciembre y el 24 de marzo que incluyen aéreos, traslados, coordinador, asistencia al viajero de Assist Card y ex-

cursiones al bosque petrificado Ormaechea y Cueva de las Manos; “Mítica ruta 40”, con salidas el 21 de enero y el 1º de febrero, incluye aéreos, asistencia al viajero de Assist Card, coordinador, excursiones a El Bolsón, Cueva de las Manos y glaciar Perito Moreno; alojamiento en hoteles Crans Montana, Tehuelche, Mora, Las Piedras, Terrazas del Calafate (todos de 3 estrellas); “El Calafate”, con salidas el 6, 16 y 27 de enero, y el 24 de febrero, in-

Rolando Querol y Federico Djeordijan.

cluyendo aéreos, traslados, 4 días y 3 noches de alojamiento con media pensión, y excursión al glaciar Perito Moreno; y por ultimo “Usuahia y El Calafate”, con salidas el 2 y 16 de enero que incluye aéreos de LAN, 7 dias y 6 noches de alojamiento con desayuno, traslados y excursión al Parque Nacional Tierra del Fuego y al glaciar Perito Moreno. Además, una salida ideal para los aventureros: “Usuahia Aventura”, con salidas diarias que incluyen aéreos, 4 días y 3 noches de alojamiento, traslados y excursiones: recorrido por la laguna Esmeralda y encuentro con castores, con cena; Parque Nacional Tierra del

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Fuego con trekking y canoas, con almuerzo; paseos por Lagos Off Road con almuerzo y bebidas. Para finalizar, dos paquetes para fines de semana largos: “El Calafate-feriado de carnaval”, con salida el 6 de febrero que incluye aéreo, 4 dias y 3 noches de alojamiento, traslados y excursión al glaciar Perito Moreno; y “El Calafate-Semana Santa”, con salida el 24 de marzo y aéreos, alojamiento, coordinador, traslados y excursión incluidos. Cabe mencionar que todos los paquetes pueden ser abonados a través de tarjetas de crédito, Mercado Pago, cheques, depósitos en efectivo y/o transferencias bancarias.

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Intensas líneas de trabajo

Poniendo la mirada en los próximos cinco años de gestión, la cartera de Turismo se apresta a encarar varios frenes: entre ellos, mejorar la competitividad de los destinos uruguayos, crear nuevos productos turísticos y profesionalizar a los actores del sector.

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a mejora de la competitividad de los destinos turísticos, la creación de nuevos productos aunado a la exploración de nuevos mercados, y la apuesta en la capacitación, son algunos de los frentes que pretende abordar el Miniserio de Turismo de Uruguay, de cara a los próximos años. En diálogo con La Agencia de Viajes, la titular de la cartera, Liliam Kechichian, indicó: “El

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turismo en Uruguay se ha convertido en una actividad económica de primer nivel. Genera más de U$S 2.000 millones de ingresos, siendo la principal actividad después del sector agroexportador”. Al tiempo que resaltó las cualidades de sus colaboradores –el subsecretario de Turismo, Benjamín Liberoff; la directora general, Hyara Rodríguez; y el director nacional, Carlos Fagetti–, a quienes además definió como “grandes profesionales”. Respecto de lo actuado durante su anterior gestión, Kechichian hizo hincapié en “el programa BID, de Mejora de la Competitividad de los Destinos Turísticos, que ha sido muy importante porque nos ha permitido agregar valor en materia de infraestructura”. “Mirando hacia adelante, en estos cinco años pondremos el acento en nuevos productos y mercados que nos permitan seguir posicionando al turismo como una actividad económica de primer nivel. Actualmente estamos trabajando fuertemente en los segmentos de turismo náutico, naturaleza, gay friendly e idiomático”, añadió. E informó que el foco de su cartera también incluirá una

Liliam Kechichian.

fuerte apuesta en la capacitación: “Para ello acabamos de celebrar un acuerdo con el Instituto Nacional de Formación Profesional, que es un fondo conformado con aportes de trabajadores, empresarios y el gobierno, y que hoy reúne cerca de US$ 80 millones destinados a capacitar”. La descentralización será otra de las tareas que se propone Kechichian para la presente gestión. “En estos últimos años, el Ministerio hizo una experiencia piloto en seis departamentos, en los que hemos desarrollado productos turísticos. Por ello, el Estado tiene que estar cerca de la gente y asistirla. Muchas veces el problema del peque-

ño emprendedor es que necesita ayuda y respaldo, y vamos a trabajar en este punto”. Luego, Kechichian indicó que se proseguirá la tarea comenzada en materia de turismo social: “Hoy, desde la cartera que conduzco ofrecemos viajes para quinceañeras, trabajadores organizados, tercera edad, peones rurales y empleadas domésticas. En este segmento también pondremos nuestro esfuerzo”. En materia de promoción internacional es de destacar que Uruguay ha celebrado acuerdos con Iberia, Air France y Air Europa, “para exhibir todos nuestros atractivos en el Viejo Continente”, indicó Kechichian. Por último, la ministra hizo un llamado a que los argentinos se animen a visitar su país: “Y lo hacemos a través de incentivos económicos. Por ejemplo, Uruguay devolverá el IVA completo (22%) a todas las compras turísticas, así como a gastos en hotelería, gastronomía y rentadoras de autos. También devolverá el 18,5% para cualquier tipo de compra en sus centros de tax free. Para la próxima temporada Uruguay estará muy competitivo”, concluyó.

All Over: atractiva oferta para la temporada alta

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espués de un auspicioso primer semestre, All Over se encuentra en plena actividad de cara a la próxima temporada de verano. Al respecto, Pablo Viñas, gerente comercial de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Estamos terminando de vender y operar las propuestas de la temporada baja. En ese contexto, contamos con una salida a Punta Cana –con Aerolíneas Argentinas– el 1º de diciembre. Hubo muy buen nivel de comercialización, lo que nos da una óptima motivación para encarar la próxima etapa”. En ese sentido, el directivo afirmó: “Para la alta nos encontramos en el período de preventa, con tarifas con descuento y cupos confirmados a Punta Cana y Cancún-Riviera Maya, además de salidas a Aruba. Son programas de 7, 9 y 10 noches, con amplia variedad de hotelería”. Asimismo, agregó: “Disponemos de ofertas para Disney y tarifas de preventa para 2016 con los grandes operadores de Europa”.

Pablo Viñas.

En ese contexto, el ejecutivo indicó que “está habiendo una buena demanda, en parte por las convenientes tarifas de preventa y las posibilidades de financiación. Nosotros contamos con una promoción directa con el Citi que permite pagar hasta en 12 cuotas en pesos y sin interés”. Por último, Viñas sostuvo: “De acuerdo a los resultados obtenidos en la baja, y teniendo en cuenta la actual tendencia, nuestras expectativas son muy alentadoras. Así que seguiremos trabajando en esta línea, y apoyando siempre a los agentes de viajes”. Informes: 4829-2510/ operaciones@allover.travel.

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ROCÍO GONZÁLEZ OLIVER, gerenta comercial de Loi Suites

“Queremos un enfoque más preciso en cada segmento”

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esde hace poco más de un mes, Rocío González Oliver es la flamante gerenta comercial de Loi Suites. En una entrevista con La Agencia de Viajes, la ejecutiva se explayó sobre su llegada a la cadena y los planes actuales de la marca. -¿Cuál es su experiencia y que desafíos ha encontrado en Loi Suites? -Trabajo en hotelería desde hace 12 años, me he desempeñado en todas las áreas, pero especialmente en departamentos comerciales. Estar a cargo de la gerencia comercial de los cinco hoteles de la cadena es un lindo desafío. Loi Suites me sorprendió, es una gran cadena, que está muy bien posicionada en el mercado argentino y en el exterior.

-A partir de su llegada, ¿qué apuntan a mejorar? -La cadena en general decidió efectuar un cambio. Vamos a tomar un enfoque distinto del negocio, para adaptarnos a lo que demanda el mercado hotelero. Mi experiencia, tanto

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De la mano de establecimientos totalmente posicionados en el mercado, la nueva gerenta comercial de la red indicó que se renovarán los esfuerzos dedicados a afianzar la cadena de comercialización.

en cadenas nacionales como internacionales, me permitirá dar esa puntada que le falta a Loi Suites. -¿En qué sentido se harán estas modificaciones? -En realidad queremos abarcar todos los segmentos, pero con un enfoque más preciso en cada uno. Vamos a fortalecer el canal online, volver a captar al mercado corporativo y seguir trabajando en con-

junto con los turoperadores, porque tenemos productos y destinos muy bien posicionados en ese segmento. Y luego, seguir fidelizando al huésped directo.

-¿Qué cambios siente que se han producido en el mercado últimamente? -Hoy si bien los segmentos están definidos, a nivel precios se cruzan demasiado. En tanto, cuesta mucho manejar a los intermediarios de la manera correcta. Aunque hoy resulte un trabajo complicado, queremos afianzar las cadenas de comercialización, respetando a todos sus intermediarios, sin afectar negativamente a ninguno. Por otro lado, si bien el receptivo bajó bastante, apostamos a reconquistarlo con un trabajo fuerte de promoción, porque Argentina sigue siendo un destino privilegiado para el turista. -¿Cuál es su impresión sobre las propiedades de Loi Suites? -Las cinco me sorprendie-

ron, cada una tiene su encanto y distinción. El Loi Suites Recoleta tiene magia y calidez, y su pilar es la atención personalizada. Estamos en el detalle de cada pasajero aun tratándose de un 5 estrellas. Por supuesto, hay un departamento de Servicios al Huésped que colabora mucho para que ello sea posible. Los aparts porteños (Apart Hotel Arenales y Apart Hotel Esmeralda) presentan un concepto que no existía en Buenos Aires. Los huéspedes saben que pueden pasar un mes y estar cómodos, y las familias grandes pueden quedarse con tranquilidad. Son espacios amplios y bien divididos, al igual que un departamento. Los Loi Suites Iguazú y Chapelco son dos maravillas. Chapelco es un paraíso, pero todavía falta darle un empuje y uno de nuestros desafíos es lograr que funcione bien los 365 días del año. En cuanto a producto y ubicación es imbatible, todo lo que haya que pagar lo vale. El Loi Suites Iguazú es un orgullo porque, si bien en el

Rocío González Oliver.

destino hay hoteles importantes, no hay un producto como el nuestro. Es el único 5 estrellas inmerso en la selva, no es una construcción de cemento que irrumpe en el ambiente, sino que se trata de módulos y puentes colgantes en medio de la naturaleza. A ello se suma la oferta de cabañas frente al río. Se usa mucho para grupos de incentivos y es muy elegido por los norteamericanos y europeos que se acercan a nuestras Cataratas. -De cara al verano, ¿en qué están haciendo hincapié? -En Iguazú y Chapelco es temporada alta y se venden muy bien. La idea es tener

promociones con más beneficios, aunque no en cuanto a tarifas, ya que nuestra intención es elevar la experiencia. Así, buscamos a un cliente que exija más y que aprecie el servicio que brindamos. Mientras, Buenos Aires viene muy bien y durante el verano se realizan muchos eventos empresariales y nos adaptamos al perfil corporativo. -¿La cadena tiene planes de expansión? -Hay muchas ideas. Los hoteles están muy bien instalados, la marca es reconocida por su valor y la intención es crecer en el país, en un sentido de expansión geográfica.

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Fehgra: conclusiones del XII Coloquio Tributario Hotelero Gastronómico

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l 24 y 25 de septiembre, en Rosario, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) realizó el XII Coloquio Tributario Hotelero Gastronómico Fehgra 2015. Participaron del encuentro más de 120 asesores tributarios y dirigentes empresarios de las 63 filiales de la entidad. El acto de apertura estuvo a cargo de Roberto Brunello y Rafael Miranda, presidente y vicepresidente de la entidad; Héctor De Benedictis, secretario de Turismo de la Municipalidad de Rosario; Rodrigo Pastor, presidente de la Filial Fehgra Rosario; y Marcelo Barsuglia, coordinador de la Región NEA Litoral de la Federación. En tanto, los disertantes fueron Humberto Bertazza, presidente del Consejo Profesional de Ciencias Económicas CABA; Daniel Funes de Rioja, presidente de la Organización Internacional de Empleadores (ambos asesores de la institución); José María Curá, especialista en Derecho de Consumo; Nadín Argañaraz, magister en Economía; Leandro Pais, consultor IT; y Marce-

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La entidad dio a conocer las conclusiones obtenidas durante la realización del encuentro, que convocó a directivos de todas las filiales del país y reunió a destacados disertantes.

lo Serra, asesor de la Fehgra. Las conclusiones expresadas respecto a los ítems más importantes fueron las siguientes: • Presión tributaria: “El sector está padeciendo la mayor presión tributaria de la historia, habiéndose superado los límites en materia de costo impositivo. A su vez se hace imposible cumplir con las múltiples obligaciones de tipo formal, a pesar de haberse incrementado el personal con su consecuente costo administrativo, situación que no todas las Pymes del sector pueden afrontar.” • ¿La política fiscal alienta o desalienta la bancarización?: “Mientras la bancarización

es la principal herramienta para lograr la formalización de la economía, el uso de tarjetas de crédito y débito impone no sólo los costos financieros y operativos, sino cargos impositivos muy altos e incontrolables por los distintos regímenes de retención y percepción, que desalientan esta operatoria y por el contrario promueven el uso de efectivo. La suma de estos conceptos en el cobro con tarjeta de crédito implica entre un 14% y un 20%, según jurisdicción y nivel de riesgo fiscal, frente a apenas un 0,5% total de un negocio similar europeo que corresponde estrictamente a la comisión.” • El IVA a contramano del mundo: “Frente a lo que debería ser una visión estratégica en la política tributaria que admita compensar en términos competitivos las asimetrías que se producen al enfrentar la oferta extranjera, tanto para el receptivo como para el mercado nacional de viajeros al elegir destino vacacional, el tratamiento que Argentina le da a la actividad en el IVA es de los más gravosos del mundo.

Daniel Funes de Rioja, Nadín Argañaraz, Humberto Bertazza y Rafael Miranda.

Ejemplos: casi la totalidad de los países de la Comunidad Económica Europea aplican la alícuota reducida (10 %), en Estados Unidos no hay IVA y sólo está el impuesto estatal (7,5 % en promedio), y los países limítrofes eximen del IVA al turista extranjero en los consumos hoteleros y gastronómicos. La alícuota de IVA para el sector debería ser la reducida de 10,5 %.” • Costos laborales: “Un estudio realizado por Iaraf sobre los costos laborales del sector restaurantes y hoteles de Argentina pone en evidencia que crecieron

en los últimos años por encima de los precios del sector, generando un costo laboral real más elevado. El estudio concluye que el costo laboral unitario del sector creció de manera importante, lo que le quita competitividad frente a países como Chile, por ejemplo. Tanto cuestiones macroeconómicas –como el atraso cambiario– así como situaciones propias del sector se han transformado en desafíos para la sostenibilidad a mediano y largo plazo de la hotelería y la gastronomía en todo el país.”

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• IVA provincial: “El IVA provincial, en cuanto a posibilidad de sustituir al Impuesto sobre los Ingresos Brutos, no comporta en la actualidad como una alternativa idónea en el sistema tributario argentino, dada la gran cantidad de obstáculos legales, fácticos y operativos que deben contemplarse.” • Facturación electrónica: “La RG 3749 generaliza para distintos contribuyentes, la obligatoriedad de emitir factura electrónica y la RG 3685 imponen un régimen informativo de compras y ventas. Esto implica una adaptación y carga adicional cuyo costo corre por parte del contribuyente. Es por esto que, después de ciertas informalidades, la RG 3793 posterga hasta el 1° de abril de 2016 la emisión de factura electrónica, pero no así compras y ventas.” • Libro de sueldos digital: “La RG 3781 obliga a ciertos contribuyentes que fueran notificados por la AFIP –previo acuerdo provincial/AFIP donde la provincia adhiera al sistema– a llevar un nuevo libro de sueldos en formato digital. Esto implica un intercambio de información entre AFIP y provincia, como también una duplicación casi automática de la carga para el contribuyente. Más allá de la posibilidad de importar datos, ningún

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contribuyente dejará de utilizar su sistema de liquidación de sueldos mayormente por estar vinculado a un sistema integral de gestión.” • Código Civil y Comercial de la Nación (CC y CN): “En el CC y CN aparecen institutos como buena fe, abuso de derecho, teoría de imprevisión y lesión objetiva; se mantiene y enfatiza la preocupación por lo social, enfoca definiciones de derechos individuales y establece un límite objetivo en autonomía de la voluntad y la libertad de las partes. A los efectos de determinar los criterios de interpretación en cuanto a la vigencia del CC y CN, se establece el efecto inmediato de la ley en relación a situaciones y relaciones jurídicas en curso, el principio de irretroactividad, salvo disposición legal en contrario y en tanto se afecten derechos adquiridos de garantías constitucionales y la subsistencia de leyes supletorias vigentes al tiempo de la conclusión del contrato. En materia de prescripción de tributos locales, el nuevo plazo es de dos años (art. 2562 inc. c), respecto de los hechos imponibles verificados a partir del 1/8/2015, resultando violatoria de principios constitucionales la norma del art. 2532, en cuanto establece que las legislaciones locales podrían regular la prescripción en cuanto al plazo de tributos.

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PRIMERA REUNIÓN DEL CONSEJO PROVINCIAL DE TURISMO

La nueva entidad nace a partir de la nueva Ley Provincial de Turismo, y tiene carácter consultivo, de concertación y apoyo a la gestión de la Secretaría provincial.

JJEn la ciudad de Mar del Plata se realizó la reunión fundacional del Consejo Provincial de Turismo (Coprotur), presidida por Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires. Esta entidad nace a partir de la nueva Ley Provincial de Turismo (N° 14.209), y tiene carácter consultivo, de concertación y apoyo a la gestión de la Secretaría provincial. Además, declara al turismo como proceso socioeconómico esencial y estratégico. El Coprotur está integrado por el sector público, académico y empresario. En esta etapa lo conforman siete representantes de los distintos municipios: Mar del Plata, San Antonio de Areco, Cañuelas, La Plata, Necochea, Tornquist y Lincoln. En cuanto al sector empresario, solo están presentes con derecho de voz y

voto las entidades nacionales con representación gremial empresaria. Asimismo, las demás instituciones participarán en calidad de invitadas. Por el lado de la Fehgra, Eduardo Palena, delegado titular de la entidad, es el presidente de la Filial Mar del Plata, mientras que el delegado suplente Jorge Lauret, es el coordinador de la región Provincia de Buenos Aires de la Federación. Se destaca que la entidad también está integrada por un representante del Banco Provincia. La puesta en marcha del Coprotur contribuye a la calidad de la gobernanza en materia de las políticas sectoriales de la Provincia. Por otra parte, reafirma el concepto de la cooperación públicoprivada como instancia insoslayable para lograr el desarrollo sustentable.

Free Way promueve la Ruta de las Falesias S iempre en la búsqueda de nuevos productos en Brasil y más opciones para los agentes de viajes, Free Way Argentina promoverá los enclaves de Ceará. En pos de ello, en el marco de la FIT 2015 se reunieron José María Jaroslavsky, gerente de Planificación y Desarrollo del Producto Brasil de la operadora; y Claudio Vischioni, integrante del proyecto “Ruta de las Falesias” y director del Hotel Laguna Blu, ubicado en la playa de Prainha. El motivo del encuentro fue la presentación de este proyecto que, con el apoyo del Sebrae-Ceará, abarca el litoral este de la costa de ese estado e involucra ocho municipios, 35

playas y aproximadamente 600 emprendimientos turísticos, entre hoteles, pousadas, resorts, artesanos, establecimientos gastronómicos y prestadores de turismo aventura. La Ruta de las Falesias incluye algunas de las playas más conocidas de Ceará, como Porto das Dunas, Prainha, Iguape, Caponga, Aguas Belas, Morro Branco, Praia das Fontes, Paripueira, Canoa Quebrada, Ponta Grossa y Requenguela. De este modo, Free Way Argentina se comprometió a la difusión de las playas y rutas turísticas de este proyecto, poniendo a disposición su estructura en las ciudades de Rosario, Buenos Aires, Córdoba y Bahía Blanca.

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Qantas Airways reafirma su apuesta por Sudamérica

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esde que en 1998 Qantas comenzó a unir Sudamérica y Oceanía con el vuelo Buenos Aires-Sídney, se creó un vínculo que perdura hasta hoy. Con altos y bajos, el ingreso de nuevos jugadores y la salida de la capital de Argentina para establecerse en Santiago, el futuro se presenta prometedor para la compañía aérea, que regresó a la Feria Internacional de Turismo de Buenos Aires para ratificar su apuesta por el mercado sudamericano. “La región, es verdad, está en un momento complicado (devaluaciones, elecciones, fortalecimiento del dólar) pero existe mercado y hay oportunidades; eso sí, tenemos que promocionar más el destino Australia”, afirmó Klaus Becker, gerente comercial América del Sur de Qantas Airways. “Todo mercado es cíclico, pero ahora mismo la ventaja para la región es que el dólar australiano está mucho más debilitado que el estadounidense, entonces hoy es muy conveniente para estudiantes y familias viajar a Australia, y esta es una oportunidad para explotar”, añadió, y subrayó: “Australia volvió a ser un destino con precios muy competitivos”. Qantas opera cuatro vuelos semanales (lunes, miér-

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Este año, Qantas Airways volvió a participar de la Feria Internacional de Turismo de América Latina para ratificar una vez más que Sudamérica es uno de sus mercados prioritarios. La compañía opera cuatro vuelos semanales –desde noviembre serán cinco– entre Santiago y Sídney, y llega a toda la región gracias al code share con LAN.

coles, viernes y sábado) –y desde noviembre serán cinco– desde Santiago a Sídney. “Si bien es verdad que el corporativo está un tanto más resentido por la caída de los precios de los comoditties, lo que hace que los ejecutivos vue-

len menos, la realidad es que tenemos una ocupación muy buena tanto en Bussines como en Economy y Premium Economy, un producto excelente”, sostuvo el ejecutivo. Sobre las perspectivas, Becker señaló: “Creemos que el próximo año vamos a tener mucho trabajo, pero debemos buscar pasajeros y promocionar el destino, algo que estamos haciendo en Argentina, Chile, Brasil, Perú y Colombia con capacitaciones y reuniones de trabajo”. “Qantas es una línea aérea Premium que goza de un reconocimiento muy fuerte en toda la región y una imagen asociada a la seguridad, calidad e innovación. Si bien tenemos el vuelo desde Santiago, el código compartido con LAN nos posibilita estar en la mayoría de mercados de Sudamérica”, afirmó.

Klaus Becker y Valeria Sporleder, gerenta de Ventas de Qantas en Argentina.

Respecto del trabajo de promoción del destino, Becker consideró que uno de los puntos a trabajar es la distancia entre ambos continentes: “Tenemos que desmitificar que Australia es un destino lejano. Existe la idea de que es muy lejos, pero saliendo de Santiago en 14 horas estás

EL REGRESO A LA FIT JJEn 2010 había sido la última participación de Qantas en la Feria Internacional de Turismo de América Latina. En 2012 se anunció que iba a dejar de operar desde Buenos Aires en 2013, y ese año la compañía no estuvo presente en el recinto. “El BSP de Argentina

volvió a crecer y eso nos ha decidido a estar de vuelta en la FIT”, sostuvo Becker y añadió: “El año pasado fue muy difícil para toda la industria, pero los indicios muestran una recuperación. Argentina es un mercado muy fuerte, importante y con mucho potencial”.

en Sídney; es decir como cualquier vuelo a Europa”. Sobre los trámites migratorios, se refirió al hecho del requerimiento de la visa: “Si bien existe la visa, hoy los plazos de entrega son mucho más rápidos que hace cinco años. Por supuesto que si no existiera ayudaría mucho, y en eso se está trabajando junto con las embajadas de Chile y Australia. Por el momento el pasajero chileno ya no necesita una visa de tránsito en vuelos con conexión de hasta ocho horas; eso es un comienzo, empezamos a transitar un camino, tenemos que empezar con un país de la región y luego extendernos a otros, y por supuesto, en este caso, el más

Qantas es una línea aérea Premium que goza de un reconocimiento muy fuerte en toda la región y una imagen asociada a la seguridad, calidad e innovación. Si bien tenemos el vuelo desde Santiago, el código compartido con LAN nos posibilita estar en la mayoría de mercados de Sudamérica. Becker avanzado y el que tiene prioridad es Chile”. Más allá de Australia, en la actualidad Qantas es un producto ideal para llegar a Nueva Zelanda y Asia. En Tokio, donde ya contaba con operaciones a Haneda, acaba de sumar Narita; y conecta desde Sídney a Yakarta, Bali, Shanghái, Manila y Hong Kong, entre otras ciudades.

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TOURICO HOLIDAYS

Más cerca de los profesionales del turismo

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n pos de establecer nexos más cercanos con los profesionales del turismo y acercar su amplio portfolio de productos, Tourico Holidays ha renovado y ampliado su estructura en la región. Al respecto, Matías Elisavetsky, vicepresidente de Producto y Ventas para el Caribe y Latinoamérica, señaló: “Realizamos un cambio de estructura para poner las mismas cabezas al frente de los departamentos de Producto y Ventas. De este modo apuntamos a que la comunicación entre ambos departamentos fluya y mejore. Esto se complementa con un proceso de reclutamiento: en los próximos meses incorporaremos a cerca de 20 ejecutivos que se ocuparán de estas áreas en Latinoamérica. De este modo, el equipo dedicado a la región llegará a unas 80 personas. La idea es llegar más al cliente, estar junto a ellos y tener un contacto diario cara a cara”. Con respecto a la cobertura regional, cabe indicar que Tourico Holidays cuenta con oficinas en Cancún, Ciudad de México, San Pablo y Buenos Aires, a lo que se suman agentes en otros destinos.

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Gracias a un cambio en la estructura interna y la incorporación de personal, Tourico Holidays apunta a establecer una relación más cercana con operadores y agentes latinoamericanos. Más allá del gran portfolio hotelero, hoy despierta mucho interés la oferta de casas vacacionales, actividades y cruceros.

En cuanto a la diversidad de productos ofrecidos, el ejecutivo comentó: “Tenemos una línea bastante variada, incluyendo casas vacacionales, cruceros, alquiler de autos... Los hoteles siguen siendo el principal producto, pero como dice el dueño de la empresa, Uri Argov, ‘la gente no viaja para quedarse adentro de un hotel’. Así que las actividades están tomando un gran impulso den-

tro de nuestro negocio”. Cabe recordar que la firma dispone de más de 36 mil hoteles en 4.400 destinos a nivel global. Por su parte, Lauren Volcheff Atlass, vicepresidenta ejecutiva de Ventas a nivel global, se refirió a sus impresiones sobre el mercado latinoamericano: “Recientemente pasé dos semanas en la región porque tenemos muchos buenos clientes y socios con quienes

PRESENCIA EN LA FIT JJReflejando el interés por el mercado, Tourico contó con una nutrida presencia en la Feria de Turismo celebrada en Buenos Aires. Al respecto, Matías Elisavetsky comentó: “En este evento suceden cosas, a diferencia de algunas otras

ferias en el mundo que se organizan sólo para hacer relaciones públicas. La gente está más predispuesta a hacer negocios y eso es bastante interesante, porque si bien el tiempo no es tanto se logra hacer mucho”.

queremos profundizar nuestra relación. Hay varios desafíos por delante y lo más me gusta es que tanto nuestros equipos como nuestros clientes los aceptan. Están acostumbrados a los desafíos relacionados con el tipo de cambio, con las políticas, y en lugar de rechazarlos continúan haciendo negocios y creciendo. Vemos potencial en Latinoamérica y hemos efectuado cambios para mejorar. Creemos que 2016 será un año récord para Tourico: estamos volviendo a las raíces, enfocándonos en las relaciones y la tecnología, con la idea de crecer junto a nuestros socios”. Sobre los productos que generan más expectativas en la región, la vicepresidenta de Ventas señaló: “En el mercado hay mucho entusiasmo sobre las casas vacacionales, lo cual es excelente porque los operadores ven que pueden vender este producto y a su vez diferenciarse de la oferta directa. También hay mucho interés en las actividades y los cruceros”. En tanto, Alexandre Vanzella, director regional de Ventas de Sudamérica, comentó la intención de sumar establecimientos sudamericanos al portfolio:

Alexandre Vanzella, Matías Elisavetsky, Lucía Rodríguez, Lauren Volcheff Atlass y Damián Della Libera.

“Nuestra base es bastante sólida, pero queremos incorporar más hoteles de modo de ampliar nuestra oferta”. Con respecto al desarrollo en otros continentes, Volcheff Atlass indicó: “Asia-Pacífico está desarrollándose tanto en el área de clientes como de producto. Europa es un mercado maduro y queremos buscar nuevas oportunidades. En Norteamérica hay mucho crecimiento y nos especializamos en los productos para redimir puntos y los programas de fidelidad, que también están creciendo en el resto de las regiones”. En este sentido, Elisavetsky completó: “Es un nicho donde somos más fuertes

que el resto porque hemos sido pioneros y lo continuamos desarrollando desde hace muchos años. Antes quienes recolectaban sus puntos de lealtad sólo los podían canjear por pasajes, hasta que comenzamos a realizar acuerdos con las compañías aéreas para que la gente utilice sus millas para ganar otros beneficios, como estadías en hoteles, actividades o alquileres de autos”. En Argentina, los interesados en los productos de Tourico pueden contactarse con los gerentes de Desarrollo de Negocios basados en Buenos Aires, Lucía Rodríguez y Damián Della Libera. Informes: 4326-2636.

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VANGUARD MARKETING

El Escape, lo último de Norwegian Cruise Line

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n elegante complejo de eventos especiales de Palermo Hollywood fue el sitio elegido por Vanguard Marketing, GSA de la empresa de cruceros NCL, para presentar ante el trade local al Norwegian Escape, nueva embarcación que en breve comenzará a brindar cruceros al Caribe desde el “homeport” de Miami. Los anfitriones del evento fueron Mariano Stabielli, titular de Vanguard Marketing; Rudy Vásquez, gerente de Ventas de NCL para América Latina; y Zaoris Zottola, responsable regional de Ventas de Oceania y Regent Seven Seas. Según explicó Stabielli, el Norwegian Escape –navío de 164.600 toneladas– tiene capacidad para 4.266 pasajeros en base a ocupación doble y entre sus servicios diferenciales resaltan restaurantes y bares al aire libre en un sector denominado Waterfront; el sistema Freestyle, que elimina la necesidad de hacer reservas para 27 experiencias culinarias; Aqua Park para niños; plataformas de aventura

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Mariano Stabielli, Zaoris Zottola y Rudy Vásquez.

La compañía de cruceros se apresta a poner en servicio un innovador navío de 164.600 toneladas que ofrecerá itinerarios de 7 noches hacia el Caribe este. Además, desde el 21 de noviembre el Norwegian Sun brindará 10 salidas entre Buenos Aires y Valparaíso. para poner a prueba el equilibrio sobre los laterales del barco; Mandarin Spa con sala de nieve para estimular la circulación sanguínea; y –entre

otros items– camarotes preferenciales en The Haven by Norwegian. El casco del Escape ostenta pinturas de especies marinas que llevan la fir-

ma de Guy Harvey, reconocido artista conservacionista. El Escape concretará su viaje inaugural el 14 de noviembre, fecha a partir de la cual brindará itinerarios de 7 noches hacia St. Thomas, Tórtola y Nassau. Luego, tras señalar que “estamos pasando por un año de pleno crecimiento y enfocados en incluir más beneficios a los pasajeros, como promociones y tarifas muy competitivas”, el ejecutivo se refirió a la “excelente repercusión de los cruceros de 14 días entre Buenos Aires y Santiago a través del estrecho de Magallanes”. Los mismos se brindarán a bordo del Norwegian Sun entre el 21 de noviembre y el 26 de marzo, totalizando 10 salidas que incluirán sendas recaladas en Puerto Argentino. Asimismo, adelantó que en octubre de 2016 la compañía regresará a Asia, con programas partiendo desde Shanghái, en tanto que habrá itinerarios especiales con base en Buenos Aires desde fines de 2016 a abril del año siguiente. También explicó que en el momento mismo en que el Escape salió de los astilleros europeos, comenzó la construcción de otro barco de similares características, aún sin nombre, que estará posicionado en Asia. Informes: www.vanguard marketing.com.ar / www.ncl. com.ar.

Fort Myers y Sanibel: playas y relax en Florida

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ara quien ya conoce lo clásico de Florida y desee algo diferente o extender su estadía con otra propuesta, Fort Myers y Sanibel constituyen una alternativa perfecta. A dos horas y media de Miami y a tres de Orlando, este destino permite adentrarse en “la Florida más auténtica, con construcciones bajas, playas en estado natural y sin tanto movimiento”, explicó Stefanie Zinke, gerenta de Ventas Internacionales. Especial para familias con chicos pequeños, parejas en plan de relax o personas que deseen descansar, Fort Myers y Sanibel despliegan más de 80 km. de playa, incluyendo algunas alejadas, accesibles sólo por barco, como North Captiva y Cayo Costa. “Es habitual salir a navegar para conocer otras playas y en el camino presenciar el nado de los delfines y manatíes”, relató Zinke. También es posible tomar excursiones por los ríos Caloosahatchee, Estero e Imperial, o emprender

Stefanie Zinke.

la aventura de hacer un circuito en kayak desde Estero Bay a Pine Island, el cual está totalmente señalizado. El destino cuenta con varios museos interesantes, como las viviendas de Edison y Ford, donde es posible ver cómo vivían y trabajaban estos dos inventores. Sitios naturales como el Manatee Park en Fort Myers o el JN Ding Darling National Wildlife Refuge o Lake Regional Park son visitas imperdibles. Y como no podía ser de otro modo, el destino ofrece shoppings, aunque más pequeños y siguiendo el estilo tropical del lugar, descontracturados y perfectos para un paseo luego de la jornada de playa.

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GRUPO MUNDO TURISMO

Una alianza estratégica en el país

Mariano Krapiwko, director de South Unlimited, junto a Enrique Pamparato, director de Grupo Mundo Turismo, presentó un acuerdo mediante el cual la empresa caribeña será representada en el país, con toda su oferta turística y operativa.

E

l Grupo Mundo Turismo, de la mano de South Unlimited, empresa de representaciones turísticas con base en Buenos Ai-

res, hace su desembarco en nuestro país con toda la gama de productos que ofrece en el Caribe. “Agradezco a todos los me-

dios especializados que se interesaron en nuestro desembarco; a South Unlimited por el trabajo que realizaron y que confío harán para que nuestra

marca tenga los mejores resultados en Argentina”, expresó Enrique Pamparato, director de Grupo Mundo Turismo. Por otro lado, hace tres años se hicieron grandes inversiones en Panamá, en la rentadora de vehículos de la compañía, más precisamente en sus autobuses de traslado de pasajeros. Otra de las novedades es el cambio de la plataforma para

Mariano Krapiwko y Enrique Pamparato.

atender a los clientes. Se realizaron una serie de actualizaciones automáticas, con reservaciones al instante y simultáneas en hoteles, rentadoras y todos los servicios que dispone Mundo Turismo. Además, en 2016 están próximos a realizar un fam tour con los operadores más importantes que trabajan el destino Panamá, con el apoyo de Copa y Avianca. Justamente con la compañía aérea panameña están dando la posibilidad de realizar un “stop over” en vuelo, con acceso a aterrizar y recorrer Panamá durante dos días. Dentro del país caribeño es posible contratar productos que combinan playa y ciudad, o separados playa por un lado y ciudad por el otro. “Queremos captar público interesado en múltiples destinos. Tenemos una amplia oferta en lugares como Brasil, Perú, Costa Rica (con 1.500 pasa-

jeros mensuales), Cuba y Venezuela”, agregó Pamparato. Por su parte, Mariano Krapiwko, director de South Unlimited, se refirió a la unión con Mundo Turismo: “Con nuestro asesoramiento queremos darle un marco más prolijo a las ventas de Sudamérica de la empresa. La promoción continúa en medios gráficos de Argentina es la idea que esperamos fomentar para lograr resultados, ya que es una herramienta de trabajo para que el producto sea más viable, acompañado de nuestra visita. Es nuestra misión instalar la marca en el sector”. “Estamos abiertos y gustosos de atender al público argentino en todas las necesidades que se le presenten, y confiamos en recibir múltiples respuestas positivas con las políticas comerciales y de marketing que implementamos”, cerró Pamparato.

BEST WESTERN

Nuevas marcas para los viajeros de hoy

Sabrina Kis y Karen Schmidt, gerenta de Ventas.

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on el objetivo de satisfacer los deseos del viajero moderno, la cadena hotelera lanzará el próximo año BW Vib (en alusión a Vibrante), que estará presente en Seúl, Corea del Sur, orientado totalmente a la tecnología. “Está dirigido al viajero moderno que necesita estar conectado todo el tiempo y que requiere una infraestructura que soporte esa conectividad”, afirmó Sabrina Kis, ejecutiva de Ventas y Marketing para Argentina y Uruguay. Asimismo, el hotel ostentará un diseño moderno, con espacios iluminados y abiertos. Además, la directiva se refirió al BW Plus Executive Residency, que está enfocado a satisfacer las necesidades de los huéspedes que buscan una estadía más prolongada. Es un

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establecimiento de categoría media superior con espacios flexibles y diseño elegante. Por su parte, el BW Premier Collection incluye propiedades boutique que desean conservar la exclusividad sin atarse a alguna marca. Ofrece a los hoteleros independientes la oportunidad de conservar su identidad local e individualidad, al tiempo que BW les da una comercialización especial por ser hoteles de lujo y el soporte tecnológico para lograr el alcance comercial que necesitan. “Best Western está muy bien posicionado en los principales mercados de la región. Seguimos trabajando en el desarrollo de nuestras marcas, para brindar una oferta integral con productos de calidad”, apuntó la ejecutiva.

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Juliá junto a Barceló Hotels & Resorts

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l 1º de octubre, en el salón L’Hiver de La Mansión del Four Seasons Buenos Aires Hotel, Juliá y Barceló Hotels & Resorts brindaron un exclusivo almuerzo para 25 agencias de viajes. Estuvieron presentes María Asunción Zumarraga, del depto. Comercial de la operadora; Rodrigo Ruiz, del depto. Comercial; María José Alfaro, gerenta comercial de la cadena; y Patricia Giordano, representante comercial para Argentina.

Durante el encuentro, Alfaro dio a conocer las novedades de la compañía hotelera. En ese sentido, recordó que –como parte de su proyecto de expansión en América Latina– Barceló Hotels & Resorts incorporó a los hoteles Occidental a su portfolio, “muchos de los cuales están siendo remodelados para ofrecer más y mejores prestaciones. Occidental cuenta con cinco propiedades en México y otras en Aruba, República Dominicana y Costa Rica.

En todas ellas, Barceló prevé inversiones para los próximos meses”. Asimismo, la directiva hizo hincapié en las remodelaciones del Barceló Tucancún Beach y el Barceló Costa Cancún: “En primer lugar, para responder a la demanda de nuestros huéspedes, convertimos los restaurantes de temática española en espacios de gastronomía italiana, teniendo en cuenta que actualmente estos se destacan como los favoritos de quienes nos visitan.

Además, en el Barceló Tucancún Beach se remodelaron los pasillos, se incorporaron lámparas de LED, ropa de cama, cortinas y muebles que otorgan una atmósfera moderna y espacios más amplios a cada una de las habitaciones. En el caso de las áreas comunes, las reformas incluyen una nueva recepción y modificaciones en el snack bar 24 horas, en el Kids Club, en el gimnasio y en el área de tiendas”. Respecto al Barceló Costa Cancún agregó que “comen-

María José Alfaro, directiva de la agencia ganadora; Rodrigo Ruiz, Patricia Giordano y María Asunción Zumarraga.

zará su etapa de reformas remozando pisos y pintura, a la vez de generar una zona climatizada en el restaurante buffet”. La ejecutiva también se refirió a las novedades de los establecimientos de la cadena en Riviera Maya: el Barceló Maya Beach Resort, Barceló Maya Palace Deluxe, Barceló Maya Beach, Barceló Maya Caribe, Barceló Maya Colonial y Barceló Maya Tropical, que también están siendo renovados en parte de sus instalaciones. Con relación al Maya Beach Resort especificó: “La nueva casa club, con su impactante diseño, alberga los servicios de recepción, Lounge Club Premium, Lobby Bar Beach con terraza para fumadores, restaurante Buffet Beach, restaurante de especialidad mexicana a la carta “México Lindo”; tiendas de regalos y salones para reuniones. Además fueron rediseñadas las aéreas verdes, la piscina y el hidromasaje. También se sumó una nueva piscina con área de juegos para niños, además de gimnasio, centro comercial, U-Spa, un mini-club y el U-Kids Spa. Por último, Alfaro hizo mención a los Resort Credits, “bo-

nos de US$ 2.000 que reciben los huéspedes por las estadías de al menos siete noches, con los que obtiene descuentos en numerosas actividades”. CUPOS Y FINANCIACIÓN. Posteriormente, Zumarraga indicó ante los presentes que Juliá dispone “de cupos de Aerolíneas Argentinas para los cinco vuelos directos nocturnos a Cancún en enero, los tres a Punta Cana y los dos a Cuba, además de cupos de LAN y Copa al Caribe, y de Aerolíneas Argentinas y Gol a Brasil”. La directiva también hizo referencia a las posibilidades de financiación para adquirir los paquetes de la oferta “a través de los bancos Citi, Galicia y el sistema Mercado Pago”. Por último señaló que “se está llevando a cabo la venta anticipada de Europa con los grandes operadores del Viejo Continente, que para los paquetes de abril de 2016 a marzo de 2017 están ofreciendo tarifas muy convenientes”. La amena jornada finalizó con el sorteo de una estadía en un establecimiento de Barceló Hotels & Resorts.

83º Torneo del Catyt

Los ganadores recibieron regalos salteños.

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l 30 de septiembre, con el auspicio del Tren a las Nubes, se realizó el 83º torneo del Catyt. En esta ocasión los ganadores fueron Antonio López, Vito Cafici y Miguel Gonorowsky. Ellos recibieron el trofeo de manos de Juan Cabrera, en representación del Tren a las Nubes y Des-

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tino Salta. Además, se les entregó a cada uno un pasaje en el Tren a las Nubes y otros premios otorgados por la provincia norteña. El equipo que obtuvo el segundo puesto recibió una botella de vino de Cafayate y un juego de cartas de Salta. La próxima cita será el 28 de octubre.

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CARIMAR EVENTOS

Revolucionando el turismo

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uscamos que el pasajero que viaje lo haga con la intención de conocer el país y no sólo visitarlo para quedarse en un hotel de lujo o relajarse en las playas paradisiacas”, expresó Carlos Rodríguez, director de Carimar Eventos. En esta sintonía remarcó que estimulan una nueva forma de vacacionar, donde la premisa es realizar “viajes con sentido”. Al respecto y siendo Cuba el principal destino que opera la empresa, Rodríguez detalló que “producto del interés del argentino por conocer la isla, estamos explotando los lazos para anexarles a los itinerarios de sol y playa las improntas sociopolíticas y culturales”. En efecto comentó que están promoviendo la propuesta para celebrar el Día del Trabajador en la isla, donde más de un millón de cubanos se reúnen para festejar en la Plaza de la Revolución. “El programa ´1° de mayo en Cuba´ mezcla la historia cubana de La Habana y Santa Clara con las aguas turquesas del mar caribe en Varadero. Este binomio perfecto conjuga un producto ex-

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Alida Chebli y Carlos Rodríguez.

Reconocida por diagramar viajes históricos y sociales, la empresa ahonda su filosofía de viajar para inmiscuirse en la cultura del destino e interactuar con los pueblos.

clusivo”, subrayó el director de Carimar. Consultado por la financiación comentó que trabajan con Mercado Pago e indicó que para esta iniciativa están ofreciendo un 2x1 en 12 cuotas sin interés. Asimismo adelantó que pronto habrá nuevas oportunidades de financiación, producto de inminentes acuerdos con diversas entidades bancarias. A su vez explicó que arman paquetes personalizados tanto para grupos como para pasajeros individuales (pareja o fami-

lia). “Nos encargamos de gestionar las excursiones a medida y hasta de organizar las visitas a la casa de un cubano, para que puedan dialogar como amigos mientras disfrutan de un auténtico ron”, sostuvo. En referencia a la apertura del diálogo entre Cuba y Estados Unidos, Carlos Rodríguez celebró la medida y dijo: “Este acercamiento y la designación de La Habana como una de las 7 Ciudades Maravillas del Mundo, hicieron que se nos mire diferente. Ahora todos quieren conocer la Cuba comunista, antes que se llene de norteamericanos”. En tanto, agregó que también exhiben ofertas de viajes grupales e individuales a Venezuela, Ecuador, Nicaragua y Bolivia, todos con tintes históricos y culturales. Para terminar valoró el flamante vuelo de Cubana de Aviación a Cayo Santa Clara, que además de aumentar el interés por el destino para el verano, les permitió confeccionar un programa para pasar un “fin de año revolucionario” en la tierra cubana de Ernesto “Che” Guevara. Informes: www.carimar. com.ar.

Gran Patagonia con nueva gerenta general El turoperador chileno ha designado a Tamara Matic en ese cargo, con el fin de ampliar los negocios.

Tamara Matic Milicevic.

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l turoperador Gran Patagonia, uno de los primeros operadores turísticos en obtener el Sello Q en la Región de Aysén, presentó a Tamara Matic Milicevic como su nueva gerenta general. Matic, originaria de Punta Arenas, cuenta con una amplia experiencia en el rubro: “Inicié mis labores en el sector en Turismo Comapa y Cruceros Australis en Punta Arenas. Luego, en 1993, me trasladé a Santiago donde trabajé como ejecutiva de ventas y coordinadora de eventos en el Grand Hyatt Regency Santiago por cuatro años. Más tarde, me desempeñé co-

mo gerente de cruceros en Turismo Cocha por 12 años, donde abrimos una división especializada en la recepción y servicios terrestres para atender a los cruceros internacionales que arriban a diversos puertos chilenos”, detalló. Su trabajo más reciente fue en Abercrombie & Kent, donde desarrolló la división especializada para atender los cruceros en Chile. Desde el 1° de agosto, Matic se incorporó a Gran Patagonia como gerenta general con el fin de ampliar negocios y entregar servicios en toda la Patagonia. Informes: www.granpa tagonia.com.

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ORGANIZACIÓN PIAMONTE

Una fructífera jornada multidestinos

Reflejando su condición de operadora multidestinos líder, Piamonte convocó a los agentes de viajes a una serie de charlas de capacitación sobre destinos muy diversos. Así, se presentaron las opciones de Sato Tours en Europa del Este, las bondades de Las Vegas y Nueva Zelanda, y las nuevas posibilidades que ofrecen Rusia y otros países exsoviéticos.

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umbo a cumplir cuatro décadas de labor constante sirviendo a los agentes de viajes, Piamonte refrendó una vez más su condición de operador multi-

destinos líder a través de una fructífera jornada de capacitación. Así, los minoristas revisaron las propuestas de Sato Tours en Europa, las novedades de Las Vegas y Nueva Ze-

Liliana Vargas, Paula Bedoya (jefa de Ventas de Europa de Piamonte), Michael Martinek y Carla Tártara.

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landa, y las nuevas posibilidades que brindan Rusia y sus países aledaños. La cita tuvo lugar en el Hotel Sheraton Libertador. Encabezando el encuentro, Juan Carlos Tártara, presidente de Piamonte, agradeció la presencia de los profesionales y se encargó de presentar al primer disertante invitado: Michael Martinek, director de Sato Tours. “Cuando en 1993, Michael decidió comenzar a trabajar en Latinoamérica fuimos los primeros en confiar en él”, recordó Tártara. A continuación Martinek inició su exposición: “Agradezco a los agentes por todo el apoyo de los últimos años. Siempre estamos buscando ideas

Michael Martinek, Pablo Solá (jefe de Promoción de Piamonte), Carla Tártara y Juan Carlos Tártara.

y destinos nuevos para ustedes, y eso se ve reflejado en nuestro manual. Realmente damos un muy buen servicio. Nuestra política comercial es

Oscar Ferramola, Natalia Venturini, Pablo Solá y Fernanda Dublanc (gerenta de Producto de Piamonte).

que el cliente esté satisfecho”. De esta manera, el ejecutivo presentó las líneas de Sato: 4 estrellas, Semilujo, Lujo (utilizado especialmente para individuales), Económico y Todo Incluido. Este último producto se aplica comúnmente a Viena, Praga, Budapest y Berlín, pero ahora se ha extendido a Polonia y Rusia. Entre los distintivos básicos del receptivo especializado en Europa del Este, se encuentran los traslados en autobuses de lujo, una cena de bienvenida en Viena y la entrega de un bolso, material informativo y un sistema de audioguía individual, para atender

Siempre estamos buscando ideas y destinos nuevos para ustedes, y eso se ve reflejado en nuestro manual. Realmente damos un muy buen servicio. Nuestra política comercial es que el cliente esté satisfecho. Martinek las indicaciones de los guías cómodamente en paseos y atracciones. En cuanto a los programas, se destaca el paquete Alemania Romántica, la combinación de Rusia con Escandinavia, un renovado impulso a Croacia y la llegada de Sato a España: “Cuando decidimos incorporarla, pensamos en hacerlo con un producto novedoso. Es así que proponemos un circuito que sale de París, pasa por el País Vasco y Por-

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tugal, para finalmente llegar a Madrid”, explicó Martinek. Este programa de 14 días incluye visitas a Burdeos, Biarritz, Bilbao, Oviedo, Santiago de Compostela, Oporto y Salamanca. Al finalizar la presentación, entre los asistentes se sorteó un circuito Viena, Budapest y Praga para dos personas. LAS VEGAS. En segundo turno, Oscar Ferramola y Natalia Venturini, de Interamerican Network, fueron los encargados de la charla de capacitación sobre Las Vegas. En este caso, Venturini tomó la palabra e indicó que la ciudad continúa creciendo como destino turístico, habiendo recibido 41 millones de visitantes en el último año, con un factor de ocupación de los hoteles del 86,8%. Ante este renovado auge, se están erigiendo nuevas propiedades, entre las que se destaca ResortWorld, complejo inspirado en la cultura china. “Las Vegas es mucho más que casinos. A todos nos encanta recorrer los famosos hoteles, varios chefs de renombre han abierto sus restaurantes últimamente y contamos con una gran gama de espectáculos. Cirque du Soleil está brindando ocho shows distintos y antes de que los pasajeros viajen al destino es muy re-

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Sergio Álvarez y Leandro Tártara.

comendable revisar el calendario de recitales, ya que siempre se presentan artistas y cantantes internacionales”, señaló la ejecutiva. A todo esto se suma: las discotecas de cada hotel, el paseo por Downtown Las Vegas, el Museo de la Mafia, las compras en outlets y las muchas alternativas y paseos naturales que propone el cercano Gran Cañón.

NUEVA ZELANDA. Leandro Tártara, jefe de Asesoramiento, Ventas y Producto de Extremo Oriente y el Pacífico Sur, repasó las principales bondades de Nueva Zelanda, recordando que “Piamonte dispone de circuitos regulares en español, alquiler de vechículos, hotelería, programas fly & drive y manejo de indivduales”. El ejecutivo comenzó por

El salón El Portal lució completo ante cada charla.

Los pasajeros más viajados aprovechan el viaje para conocer mucho más. Queremos impulsar fuertemente Asia Central, en base a Uzbekistán y Turkmenistán, así como a los países del Cáucaso. Podosenova la isla Norte y la principal ciudad de la nación, Auckland, para luego comenzar a desandar territorio neocelandés a través de la isla de Waiheke, destacada por sus viñedos y playa; Hobbiton, que emula la Comarca del Señor de los Anillos; y Rotorua, donde se pueden apreciar la vida maorí, impresionantes géiseres y la cueva de Waitomo. Desde Wellington parten los ferries hacia la isla Sur. Allí las mejores opciones pasan por Christchurch, los deportes extremos que propone Queenstown, los fiordos de Milford Sound y las actividades en la nieve. Por otro lado, está presentación contó con la colabora-

Evgeniya Logunova, Liliana Vargas y Natalia Podosenova.

ción de Sergio Álvarez, de Dicover The World, empresa que representa a Air New Zealand en nuestro país. Cabe recordar que la aerolínea comenzará a volar desde diciembre, tres veces por semana (martes, viernes y domingo), de manera directa entre Buenos Aires y Auckland. “El vuelo desde Buenos Aires es nocturno y dispone de conexiones inmediatas hacia otros puntos de Oceanía y Asia, como a ciudades de Australia, Hong Kong, Shanghái, Singapur y Bali”, explicó Álvarez. RUSIA Y MUCHO MÁS. Para disertar sobre Rusia y otros países exsoviéticos, se convocó a Natalia Podosenova y Evgeniya Logunova, ejecutivas del receptivo Intourist. “Nuestra empresa opera desde hace más de 85 años y actualmente manejamos 200 mil pasajeros anuales. Sabe-

mos que los argentinos son de las personas más viajeras y por ello estamos aquí”, indicó Podosenova. A esta charla se sumó Liliana Vargas, jefas de Ventas de Rusia, Escandinavia y Países del Este de Piamonte, quien trabaja el destino desde 1974 y conoce a Podosenova desde hace 25 años. En esta oportunidad la capacitación se destacó por abarcar destinos que exceden a los clásicos Moscú y San Petersburgo. “Los pasajeros más viajados aprovechan el viaje para conocer mucho más. Queremos impulsar fuertemente Asia Central, en base a Uzbekistán y Turkmenistán, así como a los países del Cáucaso: Armenia, Georgia y Azerbaiyán”, expresaron las ejecutivas de Intourist. A estas propuestas se agrega el tren Transiberiano, que recorre toda Rusia para llegar a Mongolia y China.

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JUAN NYFFENEGGER, vicepresidente de Sol Líneas Aéreas

“Queremos ser un feeder y operar rutas y destinos adecuados a nuestro equipo de 50 plazas”

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in duda alguna, la renovación de Sol Líneas Aéreas ya se ha posicionado como una de las grandes noticias del año. No solo por lo que significa la renovación de flota (pasar de turbohélices a jet, incrementar la oferta de asientos más de un 60% y renovar el parque aéreo en un año calendario), sino porque también implica un cambio de imagen y el replanteo de la operación con la incorporación de rutas. Para obtener más precisiones del cambio, dialogamos con Juan Nyffenegger, vicepresidente de Sol. –¿Ya arribó el primer Bombardier CRJ200? –Llegó el primer CRJ y el lunes 19 pasado hizo su primer vuelo comercial regular, uniendo Aeroparque/Rosario/ Córdoba/Neuquén/Comodoro, el cual hará diariamente, ida y vuelta. –¿Cómo continúa el plan de incorporación de flota? –El próximo CRJ llega el domingo 25, para empezar a volar la primera semana de noviem-

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la imagen en los aeropuertos y en los locales.

El primer CRJ de Sol, recién arribado.

La línea aérea santafesina moderniza su flota, replantea su imagen y reorganiza la operación, sumando rutas y servicios, trazando su futuro como empresa feeder de Aerolíneas Argentinas y con socio internacional nuevo. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

bre. Y el siguiente, el tercero, arribaría a fines de noviembre para comenzar a volar entre el 10 y el 15 de diciembre, aproximadamente.

te escalas, entonces buscamos una similitud. Mantenemos, de todos modos, nuestra identidad porque no es exactamente igual, tiene variantes.

–¿Por qué la elección del esquema de pintura? –Estamos embarcados en un cambio de imagen y tenemos un acuerdo importante con Aerolíneas Argentinas para desarrollar conjuntamen-

–¿El cambio de imagen alcanza a uniformes y oficinas? –Los uniformes de las azafatas ya cambiaron, los del personal de tierra están en proceso. También cambiaremos

–¿Se reorganizará el esquema de rutas que opera la compañía? –Hasta agosto del año pasado operamos esta misma ruta que ya vuela el CRJ (y que mencioné antes); que habíamos dejado de cubrir y ahora retomamos, cambiándola sutilmente porque ya no la hacemos vía Mendoza, sino directamente Córdoba/Neuquén. Basándonos en el acuerdo con AR, explotaremos destinos de verano como Punta del Este/Rosario y Punta del Este/Córdoba. Mantendremos además el Corredor del Atlántico: Buenos Aires/Mar del Plata/Bahía Blanca/ Trelew/Comodoro Rivadavia. Y con todo eso tenemos para entretenernos hasta 2016. A medida que se incorporen los CRJ y vayan reemplazando a los Saab, iremos viendo qué destinos volaríamos en complementación con AR. En esa etapa comenzaríamos a buscar y explorar destinos nuevos. –Más flota significa más asientos y más oferta, ¿es

necesario también más personal? –Incrementamos personal en el rubro de tripulantes de cabina porque el CRJ demanda dos auxiliares mientras que el Saab pedía solamente uno. Los pilotos irán entrenándose y capacitándose para pasar de flota. Y lo mismo con mantenimiento. Quizás incorporemos, también, más personal en los aeropuertos, sobre todo en Córdoba y Neuquén, donde no estábamos operando y reforzaremos Aeroparque.

–¿Air Nostrum se convirtió en socio de Sol? –Sí, en un porcentaje no mayoritario, pero importante. No es la intención de los socios actuales ceder la mayoría. Esto es de una importancia mayúscula, haber llegado a un acuerdo de estas características con un operador importante en la actividad aerocomercial de Europa, es central. Ellos aportarán una gran experiencia en la operación de los CRJ. –Es también un gesto de confianza, ¿no? –Sí, hacia nosotros, hacia

el país y hacia el acuerdo que tenemos firmado con Aerolíneas. Es una suma de factores que hacen que esto sea importante para nosotros y para la actividad aerocomercial de Argentina. –¿En una segunda etapa, cómo imagina el crecimiento de Sol? –En esta actividad uno siempre tiene que aspirar a crecer, en la medida que uno alcance los resultados adecuados y los equilibrios económicos y financieros. Dentro de este concepto, y quiero resaltar esto: es ser un feeder y operar rutas y destinos adecuados a nuestro equipo de 50 plazas, y seguir desarrollándonos. No tenemos aspiraciones de entrar en los grandes corredores, ni en las rutas troncales. –Es decir, evitar la tentación del 737… –Evitando toda tentación que nos desvíe de nuestro objetivo de ser una línea aérea regional, explotando mercados que hoy no tienen vuelos o tienen pocos servicios.

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ESTANCIA DON SILVANO

Actividades de campo, novedades y trato personalizado

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on Silvano, estancia ubicada en Exaltación de la Cruz, sobre la ruta 8 km. 87,300, es un entorno ideal para conectarse con la naturaleza, el campo y las tradiciones argentinas. “Como una iniciativa jugosa estamos ofreciendo para los agentes de viajes voucheras con la intención de vender al valor de hoy y con vigencia de 180 días, estadías que pueden usarse desde su compra y durante todo el verano. Esto significa el congelamiento del precio tal y como se encuentra

TARIFAS PARA VISITAR LA ESTANCIA Día de campo + traslados: $ 650 por persona Día de campo y una noche de alojamiento: $ 825 por persona Promoción para agentes de viajes: $ 330 por agente y acompañantes al mismo valor. En el caso de alojarse también cuentan con tarifa diferencial.

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ahora, contemplando toda la oferta de Estancia Don Silvano”, manifestó Rodrigo Lisiardi, director comercial de Don Silvano. Además, otra de las novedades que presentó el director comercial de la estancia fue la del incremento del 10% de las tarifas, en vistas a la fidelización de los clientes. “Los costos que abarcan los servicios del establecimiento aumentaron un 40%, es por ello que nos vemos en la necesidad de realizar este aumento, evitando mantener cerrado un día más y así ofrecer el mejor servicio de jueves a martes”, agregó. Por otro lado, la estancia continúa trabajando exhaustivamente con el sector corporativo, ofreciendo amplios salones comedor con capacidad para 150 personas; bonificación del uso del cañon, la pantalla, el proyector y el servicio audiovisual; y el trato personalizado, teniendo en cuenta los tipos de restricción alimenticia (celiaquía, vegetarianismo, etc). También cuenta con la posibilidad de reali-

Rodrigo Lisiardi.

zar veladas privadas los días miércoles, con opción de alojamiento. Dentro de las actividades aptas para todo público se encuentran: paseos a caballo y en carruaje, shows folclóricos, destrezas criollas, recitales de música latina y rock nacional, y tirolesa, entre otras. Además, se incorporaron el “taller del mate” y de “cocina criolla”, que se dictan a la mañana y son de gran interés

y calidad informativa para los visitantes. Asimismo, Lisiardi remarcó el trato que se la da a la carne en el lugar, donde los empleados cumplen estrictamente las normas de cocción “kosher”. Dentro de las comodidades, Don Silvano cuenta con 25 habitaciones para 70 personas, pensión completa (bebidas con y sin alcohol incluidas), y posibilidad de doble horario de check-in (11 y 19) y de checkout (10 y 18). Para finalizar, vale mencionar las últimas reformas edilicias: en noviembre se realizará la apertura de las dos piletas (una para huéspedes y otra para los visitantes del día del campo) que se mantendrán funcionando hasta abril; el estado del campo del predio pasó a manos de una empresa tercerizada, procurando su cuidado y correcto mantenimiento; y se trabajó en la climatización de las habitaciones, incorporando aires acondicionados frío/calor. Informes: 0810-555-0131/ reservas@donsilvano.com.

Tercer seminario intensivo de fotografía de viajes en CasaSur Art

Se emitirán certificados para quienes asistan al seminario de CasaSur Art.

E

l próximo 28 de noviembre, CasaSur Art, primer hotel inaugurado por CasaSur Hotel Collection, recibirá a Carlos “Chino” Albertoni, reconocido fotógrafo que dictará su tercer seminario intensivo de fotografía de viajes. En este encuentro exclusivo para 35 personas, dirigido a los apasionados de las fotos y los destinos, se abordará un repaso ágil y completo de técnicas y emociones donde se repasarán “tips” ideales para tomar fotografías en géneros como: paisajismo, fotografía etnográfica, retrato, fauna y nocturna.

El tercer seminario tendrá seis horas de duración (de 10 a 16), con un intervalo para disfrutar de un snack, para luego continuar con las actividades. Por último, se emitirán certificados a quienes hayan asistido. Asimismo, la inscripción incluye un libro de fotografías de viajes. Por su parte, vale mencionar que el “Chino” Albertoni es fotógrafo de la National Geographic Traveler, además de otros importantes medios de Argentina y Latinoamérica. Informes: seminariovia jefoto@gmail.com.

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Eventos

Una positiva feria nordestina w La última edición del Festival de Turismo de João Pessoa fue el escenario de la diversidad de propuestas del Nordeste, y a su vez sirvió para debatir temas de la cadente actualidad de Brasil.

¿QUÉ PIENSAN?

Los directores del Festival brindan con Silvana Lins, de Bahiatursa; Catharine Brasil, de Turismo de Campina Grande (PB); Luciano Lapa, de PBTur; y Danielly Aguiar, de Empetur.

L

a quinta edición del Festival de Turismo de João Pessoa, realizada el 16 y 17 de octubre en el Centro de Convenciones João Pessoa, no escapó a los temas que están en la cabeza (y los bolsillos) de cualquier brasileño: la crisis económica y el Nordeste nuevamente como opción de destino de viajes. Abierta con una oración “por días mejores”, el evento organizado por Cláudio Júnior y los hermanos Bruno y Breno Mesquita reunió los dos días a 3.202 profesionales del turismo y mostró a qué vino incluso antes de comenzar. Mientras que en 2014 el Festival de Turismo de João Pessoa totalizó 151 stands, la última edición abrió con 188, reflejando un incremento del 25%. “Este crecimiento se debe, entre otras razones, a que el mercado perci-

be que el Nordeste tiene un gran potencial, tanto emisivo como receptivo, sobre todo con el alza del dólar. Cada año el festival se viene consolidando como divulgador de nuestras potencialidades turísticas”, afirmó Cláudio Júnior. Este hecho fue elogiado por el secretario de Turismo y Desarrollo Económico del estado de Paraíba, Laplace Guedes, que definió al encuentro como una de las principales fuentes de difusión del destino. Para él, el incremento de expositores refuerza la tesis de que

ya. Su patrimonio cultural es increíble y aún poco conocido”, aseguró Cláudio Júnior. El optimismo también se extendió a los hermanos Mesquita, quienes hablaron a favor de los agentes de viajes del Nordeste. “Notamos que el trade está trabajando para superar la crisis, apostando a eventos como el nuestro para acercarse al agente, quien a su vez busca nuevos socios y productos para vender”, afirmó Bruno. En tanto, Breno aseguró que Paraíba crece como destino turístico gracias

MÁS QUE TECNOLOGÍA La segunda edición del Fórum Corporativo del Festival de Turismo de João Pessoa, que debatió este año sobre las tendencias del segmento de viajes corporativos, trajo algunos de los temas más importantes a la discusión: el futuro de las agencias de viajes, la distribución de contenidos, tarifas públicas por tarifas privadas, ingresos auxiliares, seguridad de las informaciones y tendencias. “El gestor necesita entender que los costos de un viaje no son meramente costos, sino inversiones que la corporación está haciendo de cara al futuro”, dijo el director ejecutivo de la Abracorp y mediador del fórum, Gervársio Tanabe. La comprensión del líder de un departamento de viajes sobre la dinámica del sector y la búsqueda de relaciones de medio y largo plazos son dos factores que necesitan ser prioritarios para quien actúa en el segmento. “Hoy la tecnología no es suficiente, se necesita servicio. Por ello, inviertan en el relacionamiento con la cadena de prestadores”, opinó. Según él, el futuro es enfocarse en un único núcleo de negocios. “El yo hago de todo va a llevar a mucha gente a desaparecer del mercado. Es necesario tener una especialización”, concluyó. Participaron también del panel Rafael Lima, de Avianca Brasil; Marcus Abrantes, de DJ Hotelaria; Wellington Costa, de GBTA Brasil; y Wilson Nascimento, de Nívea.

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Los organizadores del Festival: Cláudio Júnior y los hermanos Bruno y Breno Mesquita.

es el momento ideal para invertir en el turismo doméstico. “Con el dólar por encima de R$ 4, la gente va a preferir viajar por Brasil. Y voy a dar una previsión que para muchos sonará como exageradamente optimista: enero de 2016 será el mejor mes para el turismo brasileño en la historia del país”, opinó. “Nuestra región posee muchos lugares que el turista brasileño aún no conoce y éste es el momento de viajar dentro de Brasil. El Nordeste no es sólo pla-

a la unión de todos. “Esto sólo es posible porque estamos trabajando en conjunto para el fomento de visitantes a la región”. La presidenta de la Empresa Paraibana de Turismo (PBTur), Ruth Avelino, destacó la importancia del encuentro para promocionar el estado. “Siempre es una óptima oportunidad para presentar ante los profesionales del sector nuestras mejores propuestas. Los expositores aumentan y el número de agentes también.

Jornal Panrotas entrevistó a algunos expositores para saber su opinión sobre el 5º Festival de Turismo de João Pessoa, así como los puntos positivos y negativos de la feria. A continuación algunos comentarios: -Christiane Pereira, de Luck Receptivo: “Creo que el evento se consolida cada vez más como el mejor del Nordeste. Esto es muy importante para nosotros, ya que fortalece nuestra región y divulga nuestro destino. Tuve la oportunidad de recibir a varios de mis clientes para mostrarles un poco del potencial de nuestro estado, intercambiar ideas y elaborar estrategias de cómo vender mejor nuestro destino y región”. -Plínio Caiado, de TC World: “El festival superó mis expectativas con relación a la estructura, organización y prestadores. Las salas de capacitación también me sorprendieron, pues casi todos los horarios tuvieron una buena cantidad público. En relación a los puntos negativos, la red aérea hacia João Pessoa es limitada, lo que seguramente inhibirá el crecimiento del festival, y la señalización hacia el Centro de Convenciones, que podría haber sido mejor”. -Élis Rodrigues Filho, Skyteam: “Fue un evento muy bueno. En relación a los puntos positivos destacaría las posibilidades de prospecciones y el refuerzo de las relaciones ya existentes. Noté una buena participación de compañías aéreas y encontré una buena infraestructura. Podría haber habido más público, pero esto no desacredita a la feria en absoluto”. -Adriane Brocker, de Brocker Turismo: “El evento es importante para el Nordeste y viene creciendo, pero falta una mejor organización en la programación, horarios y días. Así como la captación de agentes para que visiten la feria los dos días. La intención es muy buena, creo necesario un evento como este en el Nordeste. También creo que es una oportunidad excelente para João Pessoa, una ciudad linda, con mucho potencial turístico”.

Eventos como éste consiguen atraer cada vez más visitantes a nuestro estado”, afirmó. PARA 2016. Los organizadores del Festival de Turismo de João Pessoa prometieron un evento en 2016 con más presencia de expositores internacionales. Esto se debe a la relación que Cláudio Júnior viene manteniendo con empresas y destinos del exterior que ya mostraron interés en participar del encuentro paraibano del próximo año. “Siempre buscamos nuevos socios. En 2014 realizamos un acuerdo con la Abracorp, que se repitió este año. En noviembre, voy a ir personalmente a una feria fuera del país para encontrar a algunos interesados en participar del festival y formalizar la invitación. La recepción es increíble”, aseguró Junior. El diferencial del Festival de João Pessoa reside, según Cláudio Mesquita, en la cantidad de negocios generados y la convocatoria de las salas de capacitación. “Es una hipótesis, pero tal vez el agente del Nordeste al no tener tantas oportunidades como el sur o el sureste, valora mucho estas ocasiones”, explicó. Vale resaltar que el Fes-

tival de Turismo de João Pessoa no tiene nada que ver con la BNTM, ya que ambos trabajan en formatos y propuestas diferentes. La BNTM es una bolsa de turismo que trae operadores para negociar con compradores. “Ambos son fundamentales para el turismo del Nordeste. El festival se consolidó como un gran evento de la región y el país. Traer a los actores implicados en la promoción de los destinos a una gran feria en el Nordeste es estratégico y muy importante para los estados de la región”, dijo por e-mail la presidenta de la CTI Nordeste, Jeanine Pires, quien de todas maneras no llevó a su comisión al festival. Un gran objetivo de Cláudio Júnior y de los hermanos Mesquita es llevar nuevos estados al evento, aumentando la visibilidad y la participación, con profesionales de Ceará, Piauí y Maranhão, por ejemplo. “No sé por qué algunos estados no participan con nosotros. Diría que estos gestores necesitan conocernos y creer más en el regional. Alagoas, Bahia, Pernambuco y Rio Grande do Norte percibieron que el turista del Nordeste también es importante en la baja, por eso precisan estar en nuestro evento”, concluyó.w

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Agencia minorista de viajes de placer

Otras

INFORME ESPECIAL

NDC: ¿las agencias de viajes tiraron la toalla?

Poco más de mil agencias de viajes de todo el mundo respondieron a una encuesta financiada por la IATA. De allí surgió que un 30% de los tickets vendidos por las agencias no se procesan vía GDS y que la mitad de las empresas consultadas no sabe lo que es el NDC (New Distribution Capabilities). POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

“E

s importante tener en cuenta que la participación de las diferentes asociaciones de agencias de viajes de ninguna manera representan una aprobación al NDC (New Distribution Capabilities). Cada agente de viajes del mundo, individualmente, que venderá los productos de las aerolíneas en el futuro, tendrá que formar sus propias opiniones sobre el

NDC”, expresa la Alianza Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes (WTAA) en el informe titulado “NDC: Habilitador del éxito de las agencias de viajes. Miradas en torno a cómo las agencias de viajes ven el impacto del NDC en su negocio”. La Asociación participó del trabajo que financió y organizó la IATA y que con-

Grupo global de agencias que participaron deldeestudio porque país Grupo global agencias participaron del estudio por país Porcentaje de agencias que venden productos auxiliares

34%

34%

34%

34%

Brasil 87% 32% Brasil

4%

Nueva Zelanda Nueva Zelanda

19%

Australia 76% Australia

Estados Unidos

6%

Canadá

15%

Estados Unidos

TMC’s (Travel 6% Company) 4% Management

Canadá

15%

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3% Agencia minorista de4% viajes de placer 3%

Sudáfrica

Otros países Otros países

Sudáfrica

45%

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Grupo global de agencias que participaron estudio por tipo que de agencia Grupodel global de agencias participaron del estudio por tipo Consolidadores de agencia Mayorista/Operador

59%

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59%

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Mayorista/ Operador Mayorista/ Operador

Travel manager/Agencia de viajes corporativos Travel manager/Agencia Otras de viajes corporativos

Agencia minorista OTA’s de viajes de placer Agencia minorista de viajes de placer

4% 4% OTA’s (Online travel OTA’s agencies) (Online travel agencies)

5%

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7%

2%

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Consolidadores

Otras

Consolidadores

Otras

“Antes de este informe, ¿cuán familiarizado estaba usted con el NDC?” de venta anual de No había oídoPorcentaje hablar del NDC en absoluto

tickets aéreos por tipo de agencia

Porcentaje de venta anualpero de no mucho Estaba un poco familiarizado con el tema, tickets aéreos por tipo de agencia

Estaba muy familiarizado con este tema

2%

56.4%

34%

56.4% 64%

49.7% 31% 61%

TMC’s (Travel Management Company) TMC’s (Travel Management Company)

Consolidadores Consolidadores

Mayorista/Operador

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OTA’s

33.4% 12%

33.4% 40%

56% OTA’s OTA’s

48%Agencia minorista de viajes de placer Agencia minorista de(Travel viajes de placer TMC’s

Agencia minorista Management Company) de viajes de placer 24.1% 31.1%

24.1%

14% 36% 50%

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31.1%

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Mayorista/Operador

Otras

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Porcentaje de agencias que reservan los aéreos por fuera de los GDS

Porcentaje de venta anual de tickets aéreos por tipo de agencia

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Consolidadores

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s 33.4%

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cuencia de un análisis concienzudo.

Porcentaje de agencias que venden productos auxiliares

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Mayorista/Operador

TMC’s (Travel Management Company)

26.7%

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TMC’s (Travel Management Company)

Agencia minorista de viajes de placer

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Agencia minorista de viajes de placer

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OTA’s

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2% Agencia minorista de viajes de placer

26.7%

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Mayorista/Operador

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5% Mayorista/Operador

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OTA’s

12% 40%

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37.6% Agencia minorista de viajes de placer

44% Agencia minorista de viajes de placer

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Otras

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TMC’s (Travel Management Company)

TMC’s (Travel Management Company)

OTA’s

OTA’s

taurar “la competitividad de Vale aclarar que se trabajó en LA DATA. El estudio brinda algunos las agencias”. dos niveles, un muestreo cuanOtro dato relevador es que titativo y otro cualitativo. En el datos que no por supuestos primero de los casos se entre- dejan de ser impactantes. El un promedio del 29,5% del vistó a 1.034 agencias de via- primero de ellos es que en total de reservas, varía según jes de Australia, Brasil, Canadá, 1995, las agencias de viajes el tipo de agencia, no se reaIndia, Nueva Zelanda, Sudáfrica procesaban más del 60% de lizan vía GDS. Porcentaje de agencias que Y a esto se suma que más los tickets de las aerolíneas, el y Estados Unidos. En el segunvenden productos auxiliares “Antes de este informe, ¿cuándefamiliarizado de la mitad las agencias al respecto do de los niveles se entrevistó dato más reciente usted el NDC?” admiten que no a 2014) indi-concontactadas en profundidad a los CEOs de (que se remontaestaba 22 agencias de viajes en seis ca que esa cifra se desplomó conocen acerca del NDC. EsNo había oído hablar del NDC en absoluto países. Los resultados son pro- al 30%. Es en ese contexto to lleva a pensar que la opoun poco familiarizado con el tema, pero no mucho afirma que sición, entonces, es más un ducto de la combinación de am- donde el reporte Estaba Estaba muy familiarizado este tema acto con reflejo que una conseel NDC podría ayudar a resbas 87% líneas de trabajo. 76%

El documento tiene la importancia de contener la primera tó con la asistencia técnica de mirada conjunta (elaborada y Atmosphere Research Group compartida por agencias y aey T2Impact. La aclaración de rolíneas) pero llega a conclusiode agencias reservan que no resultan positivas la WTAAPorcentaje admite además quequenes los aéreos“en por fuera GDSel sector que representa para la entidad participó el de-de los sarrollo de la encuesta utiliza- la WTAA. Al menos no respalda en este informe y en el de- dan sus objeciones, dudas e insarrollo de este reporte, y da- certidumbres iniciales en tor28.2% 34.7%a todo el no al NDC, fundamentalmente mos la bienvenida contenido como un elemen- porque pone de manifiesto el to de discusión sobre el nue- enorme desconocimiento que vo estándar NDC de la IATA”. el sector posee sobre el tema. Mayorista/Operador

Otras

78%

CONCLUSIONES INTERESANTES. “El NDC no es una solución tecnológica a un problema de la tecnología”, concluye el informe. “El NDC es un tecnología facilitadora de una estrategia comercial”, continúa. “El NDC es una forma de abordar la complejidad del producto de las compañías aéreas bajo un estándar común. Y no puede ser unidireccional, es decir, las compañías aéreas no pueden unilateralmente imponer normas técnicas únicas sobre las agencias de viajes sin correr el riesgo de rechazo”, reflexiona el trabajo. “Las agencias de viajes, a su vez, no puede elegir unilateralmente no adoptar el NDC cuando es práctico hacerlo. Todos los interesados en el ​​NDC deben recordar que no resolverán nada sino encuentran formas de eliminar los obstáculos técnicos y comerciales, reales o percibidos”, agrega el reporte. “El éxito del NDC también depende, en gran parte, de la totalidad de la misma comunidad de proveedores, que deben aceptar un enfoque más abierto y pragmático para colaborar con la comunidad de agencias de viajes para asegurar que el NDC cumple con sus necesidades y la de sus clientes”.

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Otras

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78% 10%

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Porcentaje de agencias que venden productos auxiliares

“Antes de este informe, ¿cuán familiarizado estaba usted con el NDC?”

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No había oído hablar del NDC en absoluto Estaba un poco familiarizado con el tema, pero no mucho Estaba muy familiarizado con este tema

TMC’s (Travel Management Company)

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ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Claudio Fernández, presidente

Leisure Express

Circuitos de Estados Unidos y Canadá

1) Título: Triángulo del oeste. Duración: 9 días y 8 noches. Tarifa: desde US$ 1.999 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno; paseos por Los Ángeles, Gran Cañón, Ruta 66, Hoover Dam, Las Vegas, Fresno (California), Yosemite y San Francisco. 2) Título: Senderos del oeste. Duración: 5 días y 4 noches. Tarifa: desde US$ 899 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno; tour por Los Ángeles, Gran Cañón, Hoover Dam, Ruta 66 y Las Vegas. 3) Título: Joyas del Pacífico. Duración: 6 días y 5 noches. Tarifa: desde US$ 1.295 por persona en base doble. Incluye: desayuno; recorridos por San Francisco, Monterrey, Carmel, Santa María y Los Ángeles. 4) Título: Oeste panorámico. Duración: 8 días y 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.749 por persona en base doble. Incluye:

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La operadora presentó diversos paquetes para disfrutar de los países norteamericanos, de este a oeste.

alojamiento con desayuno; visitas a Las Vegas, Fresno, Yosemite, San Francisco, Monterrey, Carmel, Santa María y Los Ángeles. 5) Título: Fantasías del oeste. Duración: 8 días y 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.665 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayunos; city tour por Los Ángeles, Gran Cañón, Las Vegas, Fresno, Yosemite, San Francisco, Monterrey, Carmel y Santa María. 6) Título: Maravillas del oeste. Duración: 11 días y 10 noches. Tarifa: desde US$ 2.288 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno; recorridos por Los Ángeles, Phoenix Scottsdale, Monument Valley, lago Powel, Parque Nacional Cañón Bryce, Zion, Las Vegas, Fresno, Yosemite y San Francisco. 7) Título: Oeste completo. Duración: 10 días y 9 noches. Tarifa:

desde US$ 2.121 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno; circuitos por Los Ángeles, Gran Cañón, Las Vegas, Fresno, Yosemite, San Francisco, Monterrey, Carmel y Santa María. 8) Título: Mini Washington DC. Duración: 2 días y 1 noche. Tarifa: desde US$ 309 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno; visitas a Nueva York, Washington DC y Filadelfia. 9) Título: Canadá Expreso. Duración: 7 días y 6 noches. Tarifa: desde US$ 1.289 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno; paseos por las ciudades de Nueva York, Boston, Quebec, Montreal, Ottawa, Toronto y cataratas del Niágara. 10) Título: Joyas del este. Duración: 6 días y 5 noches. Tarifa: desde US$ 989 por persona en base doble. Incluye: alojamiento con desayuno; tour por Nueva York, Filadelfia, Washington, cataratas del Niágara y Boston. Informes: ventas@leisure express.com.ar.

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ARGENTINA

agenda en el país OCTUBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015 NOVIEMBRE WORLD TRAVEL MARKET • 2-5 • Reino Unido FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO • 5-8 • Rio Grande do Sul, Brasil EIBTM • 17-19 • España FITVEN • 25-30 • Venezuela ILTM CANNES • 30 – 3/12 • Francia

1° FERIA DE TURISMO DEL NOA • 30 y 31, Salta • Centro de Convenciones de Salta • aaavytsalta@gmail.com

en el exterior OCTUBRE SKÅL WORLD CONGRESS • 28/1º Nov. • Torremolinos, España • www.skalcongress.com

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET • 2-5 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com FESTURIS - FERIA DE TURISMO DE GRAMADO • 5-8 • Gramado, Brasil • www.festurisgramado.com CRUISEWORLD • 11-13 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 12-14 • Atlanta, Estados Unidos • www.acte.org

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NOVIEMBRE 54° CONGRESO DE LA ICCA • 1°-4, Buenos Aires • www.congress2015.iccaworld.com

ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 15-17 • Montreal, Canadá • www.acte.org

FLORIDA HUDDLE • 26-28 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

ALTA AIRLINE LIDER FORUM • 15-17 • San Juan, Puerto Rico • www.alta.aero

BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 11-13 • Milán, Italia • www.fieramilano.it

IBTM WORLD - THE GLOBAL • 17-19 Meetings & Events Expo • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

ENERO 2016

FEBRERO

LACTE - LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org

MARZO BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • 2-6 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt ITB - INTERNATIONAL TOURISM BOURSE • 9-11 • Berlín, Alemania • www.itb.berlin.de SEA TRADE GLOBAL • 14-17 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com

FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 20-24 • Madrid, España • www.fituronline.com

AIME - ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au

FÓRUM PANROTAS • 15-16 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum

CTM - CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21-23 • Nassau, Bahamas • www.caribbeantravelmarketplace.com

VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

INTERNATIONAL HALAL TOURISM CONFERENCE • 21-23 • Estambul, Turquía • www.htc.2015.com

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la agencia de viajes

26 de octubre de 2015

Room services por emojis en Aloft

Ya ni es necesario llamar a la recepción, la cadena Aloft (de Starwood) puso en funcionamiento un sistema mediante el cual el pasajero puede solicitar diversos servicios a la habitación sin hablar, simplemente enviando un emoji. Se trata de seis emoticones especialmente diseñados para solicitar aperitivos, un cargador de celular, artículos de tocador, etcétera. Los huéspedes tienen que elegir el emoji y escribir su nombre y número de habitación. “Nuestros clientes ahora pueden hablar con nosotros como hablan entre ellos”, dijo Paige Francis, vicepresidente de Marketing Global de Starwood Hotels.

ARGENTINA

Hertz estrena director de marketing

Mateo Jauchius, nuevo director de Marketing de Hertz Global Holdings, será el responsable por la estrategia de las marcas Hertz, Dollar, Thrifty y Firefly, así como de la gestión de las ventas por la web, de los programas de fidelización, las redes sociales, los ingresos auxiliares y las relaciones con los clientes. “Matt trae a Hertz una experiencia significativa en muchas disciplinas de marketing, con una sólida trayectoria”, comentó Jeff Foland, vicepresidente ejecutivo y Director de Ingresos. “Él es un complemento ideal para dirigir nuestro trabajo continuo de arquitectura de marca y para revitalizar la actividad en torno a nuestros programas de lealtad”, agregó Foland.

Los taxis pierden una batalla: Uber es legal en Londres   La Justicia británica encontró que la polémica aplicación es legal. El fallo supone una derrota para los taxistas de la capital británica que vienen enfrentando a Uber desde hace meses, planteando incluso protestas en las calles. Para la Justicia, Uber no puede considerarse un taxímetro, por lo cual su desarrollo no es ilegal. “Un taxímetro no es un dispositivo que recibe señales de GPS durante un trayecto y envía esos datos a un servidor situado fuera del vehículo para calcular la tarifa y luego envía de vuelta la información

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al conductor”, afirmó el juez Duncan Ouseley. La luz verde para Uber llega en un momento, además, donde la expansión del mercado se ha puesto en entredicho. Según las autoridades de transporte británicas en 2009 había 59 mil taxis en Londres. Hoy esa cifra supera los 89 mil y se calcula que para 2017 podría llegar a 128 mil. La alcaldía de Londres solicitó formalmente al gobierno central que le permita limitar el número de taxis para combatir así los embotellamientos y la polución.

Amaszonas sigue creciendo   La aerolínea boliviana anunció, por un lado, el inicio de operaciones de La Paz a Iquique. De este modo la ciudad chilena contará con 14 frecuencias semanales, la mitad a la capital boliviana y las restantes a Santa Cruz de la Sierra. Por otro lado, desde diciembre próximo, se duplicarán (de 7 a 14) los vuelos de La Paz a Cusco (Perú). Y por si fuera po-

co la subsidiaria uruguaya, conformada a partir de la adquisición de activos de BQB, estaría por obtener los certificados de operador aéreo que le permitirían iniciar las operaciones desde Montevideo como aerolínea uruguaya. Para sostener toda esta expansión y hasta 2018, Amaszonas planea incrementar su flota de 11 unidades a 16.

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