La Agencia de Viajes Argentina N° 1.384

Ojeda / Cavalheiro / Barros

Aperturas de Universal Orlando Resort

LEY DE AGENCIAS DE VIAJES

Sin quórum, pero con cambios

Pág. 48

L. Salord / A. Mingo

Bahía Príncipe: histórico año de crecimiento

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 46

Román / Sams / Hunt

St. Maarten: la unicidad como característica Pág. 28

S. Legas / L. Andrés

Armatumaleta.com, una nueva plataforma Pág. 74

G. Costa / R. Galán

Circuitos por Europa junto a Wamos Pág. 36

Tras el paso en falso de la semana pasada, el tratamiento de la ley de agencias enviada por el Ejecutivo al Senado se postergará hasta noviembre. Si bien el borrador original había surgido de un consenso entre el MinTur y la Faevyt, la versión definitiva que llegó al Congreso incluye varias modificaciones. En esta nota contamos cuáles son los cambios principales de un proyecto que empieza a generar algunas resistencias, propias y ajenas. Pág. 3

GBTA: buenas noticias en un contexto cambiante

Tercer Torneo de Golf Sandals Latinoamérica

Cada vez más, el mundo de los viajes corporativos va cambiando. Más allá de todo debate, las necesidades de las empresas y el comportamiento de los nuevos usuarios del segmento imponen un nuevo ritmo tanto a los travel managers como a las agencias corporativas. Pág. 8

Con la premisa de estimular la relación con los agentes de la región, la cadena realizó su tradicional certamen en el Golf & Country Club de Ocho Ríos, del 30 de septiembre al 4 de octubre, cuyos participantes se hospedaron en el Sandals Beaches Ocho Ríos (Jamaica). El evento (organizado por Sandals Beaches & Resorts) convocó a 70 participantes provenientes de 10 países (entre ellos Bolivia, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Costa Rica, Panamá, Puerto Rico, Brasil y México), distribuidos en 17 equipos. Pág. 76

Exitoso Workshop de la ACAV El 1º de octubre, en el Quorum Córdoba Hotel, se llevó a cabo el 47º Workshop de la ACAV. El evento superó las expectativas de sus organizadores, con la asistencia de 1.554 visitantes que participaron recabando información y asistiendo a encuentros de negocios. Pág. 68

110 anunciantes 1.514 ofertas

12/10/15 - Edición Nº 1.384 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Desde diciembre, la aerolínea neozelandesa se apresta a volar a Buenos Aires, ofreciendo además óptimas conexiones a la región de Asia - Pacífico. Pág. 82

20 .-

BUE-AKL con Air New Zealand

Insert de Delfos Tour

$

CON ESTA EDICIÓN

Con esta edición

TRAYECTO UNO Temporada con destinos de sol

La mayorista cuenta con cupos confirmados para disfrutar en temporada del Caribe, Disney y Miami. Pág. 94

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

COMPARARON SU IMPACTO CON EL COLÓN Y EL TEATRO SAN MARTÍN

SUMARIO

En marzo operaría el nuevo Centro de Convenciones porteño En una nueva recorrida por las obras, los funcionarios de la Ciudad explicaron que ya hay agendados 20 eventos. En un acto cruzado por el clima eleccionario, las autoridades porteñas reclamaron que el gobierno nacional autorice la importación del equipamiento necesario para concluir con lo que resta de la construcción (cuatro meses). Si bien Macri se ausentó, su sucesor en la Ciudad dijo que el candidato a presidente recibirá a la CAT antes del 25 de octubre. Pág. 16

S. García Fillol / D. Baron

“Evolution” con Universal Assistance y Travel Ace Pág. 30

Horacio Fontenla

Turquía, Egipto y Europa con Solways Pág. 60

Aerolíneas Argentinas y Delta estrechan lazos. Pág. 92 25° edición de Japex

Jamaica potencia los viajes de experiencias La principal feria de turismo de la isla se erigió como un espacio óptimo para presentar una serie de novedades para los profesionales del sector; entre ellas, nuevos programas, aperturas y capacitaciones online. El encuentro convocó a más de 230 proveedores locales y cerca de 300 compradores internacionales. Pág. 22

UNA NATAL TOTALMENTE RENOVADA

TODO LISTO PARA WE TRADE LGBT

CALIDAD EN EL HOTEL CASA REAL

Instalado en el inconsciente turístico de los argentinos, el enclave sigue vigente pero con una propuesta renovada. Pág. 44

El encuentro, que tendrá lugar a fines de octubre, se desarrollará en Bogotá, y espera recibir más de 250 asistentes. Pág. 66

La propiedad salteña fue galardonada como el “Hotel con Mejor Desempeño en Hotelería Sustentable 2014”. Pág. 42

Zappa / Giordano / Gutiérrez

Una elegante velada de Vacaciones Barceló Pág. 52

Félix Zerdán

Travelplan: optimismo por una buena preventa Pág. 40

Mariano Cabaleiro

Promos y beneficios de Travel Rent a Car Pág. 60

ARGENTINA

12 de octubre de 2015

la agencia de viajes

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Ley de agencias: sin quórum, pero con cambios

L

a sesión plenaria de las comisiones de Turismo y Justicia del Senado de la Nación, convocada el miércoles pasado para dar rápido tratamiento a la Ley de Agentes de Viajes, debió levantarse por falta de quórum. A la hora prevista para la reunión conjunta, la mayoría de los legisladores se encontraban debatiendo en otro salón (en un encuentro convocado sobre la marcha) sobre un pedido de informes sobre las implicancias del derrame de cianuro en San Juan. El levantamiento de la sesión tomó por sorpresa tanto a los funcionarios del Ministerio de Turismo de la Nación que habían asistido para explicar el proyecto (estaban el subsecretario de Calidad Turística del MinTur, Gonzalo Casanova Ferro; y el jefe

El paso en falso de la sesión plenaria de dos comisiones del Senado postergó, al menos, hasta noviembre, el tratamiento de la ley de agencias enviada por el Ejecutivo. Si bien el borrador original había surgido de un consenso entre el MinTur y la Faevyt, la versión definitiva que llegó al Congreso incluye varias modificaciones. En esta nota contamos cuáles son los cambios principales de un proyecto que ya genera algunas resistencias, propias y ajenas.

de Asesores de Gabinete del organismo, Darío Cervini), como a los principales dirigentes de la Faevyt que concurrieron como oyentes. Teniendo en cuenta que era el último día de trabajo en pleno del Senado previo a las elecciones del 25 de octubre, el debate de la ley de agencias en el Congreso deberá esperar al menos hasta noviembre. SORPRESA Y MEDIA. Recordemos que el proyecto original había sido entregado por el MinTur a la entonces Aaavyt en 2011 (el carpetazo de Rosario), luego se debatió en el Congreso de Salta de 2012 y se siguió corrigiendo en conjunto durante varios meses después. Desde hace más de un año se le había perdido el rastro al texto. Mientras, la Secretaría

APUNTES JURÍDICOS A TENER EN CUENTA • Atención con la inconstitucionalidad: en diálogo con este medio, Karina Barreiro, secretaria general del Observatorio de Derecho del Turismo, saludó las adaptaciones a la realidad hechas en materia de responsabilidad. Sin embargo, planteó que la ley tiene un flanco muy débil: “Al no establecer requisitos mínimos para la habilitación de las agencias y dejarlo librado a la reglamentación se estaría violando el artículo

76 de la Constitución, que prohíbe la delegación legislativa en el Poder Ejecutivo. El problema es que si eso no se resuelve, cuando se dicte la reglamentación se la va a poder declarar como inconstitucional y en la práctica la ley sería inaplicable”. • Dos años después: por su parte, el abogado, mediador y docente Francisco Costamagna llamó la atención sobre la asimetría de un proyecto que no ha cambiado en lo esencial y un contexto

jurídico completamente diferente: “Una cuestión que habría que atender y manejar con mucho cuidado es que el marco normativo en el cual se inserta esta ley no es el mismo de hace tres años. Reformaron el Código Civil y Comercial, se amplió la ley de Defensa del Consumidor, se reglamentó la ley de Tiempo Compartido. O sea, el plexo normativo aplicable a la actividad ya no es el mismo. Y sin embargo el proyecto no es muy distinto”.

Legal y Técnica y las áreas de Jurídicos de varios organismos implicados siguieron mirando con lupa el documento. Recién hace apenas 10 días que salió del cono del silencio y aterrizó en el Palacio Legislativo. El secretismo que lo envolvió hizo, primero, dudar de que el proyecto siguiera con vida y, luego, temer por los cambios que pudiera haber sufrido en el camino. En la Faevyt siempre se confió en que no habría modificaciones más agudas que puntos y comas. Y las hubo y muchas, en cada uno de sus artículos. Pero también aparecieron y desaparecieron cuestiones muy sensibles al consenso original. Y la sorpresa fue para ambos partenaires por igual.

OTRO PASE DE MAGIA DE LAS AEROLÍNEAS. Cuestionados o no, el último borrador conocido tenía tres pilares históricamente codiciados por las agencias: la exclusividad en la intermediación de servicios de transporte, alojamiento y alquiler de autos, entre otros (duro golpe a la venta cruzada); la equiparación de todos en el rol de intermediarios (el San-

to Grial para el reconocimiento ante el fisco); y el deslinde de la responsabilidad frente a los incumplimientos derivados de las aerolíneas. De movida los expertos en Derecho del Turismo habían dudado del alcance real de la equiparación de los problemas de las compañías aéreas como situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor. De todos modos, ahí estaba coronando el artículo 5° del proyecto. Sin embargo, no resistió el giro del borrador a Defensa del Consumidor y en el texto que ingresó al Senado ese

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la agencia de viajes

eximente de responsabilidad de las agencias fue amputado, en lo que es uno de los cambios más importantes del proyecto tras su salida del cono del silencio. En materia de responsabilidades, el texto final también incluyó como deber de la agencia durante la vigencia del contrato el hecho de “exigir al prestador el normal cumplimiento de su obligación”, además de sumarlo explícitamente a la cadena de responsabilidad solidaria frente a eventuales incumplimientos en las prestaciones pactadas. OTROS CAMBIOS. En el proyecto de la nueva ley de agencias de viajes se preveía la exigencia de una antigüedad mínima de seis meses a los socios de las mutuales (y otras entidades sin fines de lucro) a la hora de que les vendan viajes. Esto se había incluido porque, además de que se comercializa a gente que no está vinculada a la entidad, se detectó que en muchas ocasiones hay afiliaciones exprés sólo con la excusa de contratar un paquete. En el texto que ingresó al Senado este requisito quedó en el camino, aparentemente por el lobby y el amparo político y social que tienen estas “entidades no mercantiles”. A diferencia de la resignación con

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que se toman la amputación vinculada a las aerolíneas, en la Faevyt creen que se podrá volver a la carga cuando llegue la hora de la reglamentación. Otra modificación respecto de la última vez que las agencias habían posado sus ojos en el proyecto que habían consensuado con el MinTur tiene que ver con el régimen sancionatorio. En el borrador se dejaba librado a la reglamentación los montos de las multas, sin embargo en la versión final se repuso la determinación de valores mínimos y máximos: $ 3.000 hasta $ 2 millones para los incumplimientos de contrato. Y se autorizó al MinTur a actualizar los montos de las multas periódicamente de acuerdo al índice mayorista de precios del Indec. Las constantes referencias a la firma de un contrato, del cual no se determinan sus requisitos, es otro motivo de preocupación de la Faevyt. “Nuestro mayor dolor de cabeza es que haya que firmar contrato, pero si no se ponía todo el mundo iba a pensar que buscábamos eximirnos de toda responsabilidad. El contrato es algo que va a haber que aclarar en la reglamentación, de acuerdo a las diversas modalidades”, señaló el secretario de la Faevyt, Walter Rodríguez. Respecto a las muecas que

ARGENTINA

Definición del agente de viajes

Denominaciones

1970 / 1972 (ley)

2011 (borrador)

2012 (borrador consensuado)

Todas las personas físicas o jurídicas que desarrollen con o sin fines de lucro, en forma permanente, transitoria o accidental la intermediación de servicios turísticos. a) Empresas de Viajes y Turismo. b) Agencias de Turismo. c) Agencias de Pasajes.

Toda persona física o jurídica que se dedica en forma habitual al ejercicio de la intermediación y/u organización de servicios turísticos. a) Empresa de Viajes y Turismo. b) Empresa de Viajes Virtual. c) Empresa no Mercantil o Sin Fines de Lucro. El agente de viajes se eximirá de responsabilidad en caso de incumplimiento en la ejecución de las prestaciones turísticas imputable al turistausuario, caso fortuito o fuerza mayor, y cuando no mediare culpa, dolo o negligencia de su parte.

Persona física o jurídica que se dedica en forma habitual u ocasional al ejercicio de la intermediación de servicios turísticos

Se mantiene, pero se quitó de ese artículo la referencia a una futura regulación puntual para las agencias que comercien a través de medios electrónicos.

Se eliminan las modalidades de gestión. Aunque en otro artículo se establece que son las ESFL.

Se mantiene. Pero con modificaciones en lo que respecta a las ESFL

El agente de viajes cuando intermedia en la prestación de servicios turísticos será responsable por el incumplimiento. Cuando en la intermediación participen varios agentes de viajes todos serán solidariamente responsables. En los eximentes de responsabilidad se añade que los hechos derivados de vicisitudes o incumplimientos propios de las aerolíneas serán tomados como caso fortuito o fuerza mayor.

Se mantiene el criterio de responsabilidad solidaria cuando se incumple una prestación pactada por varios agentes de viajes. Se agrega “junto al prestador directo”. Se eliminó entre los eximentes de responsabilidad “los hechos derivados de vicisitudes o incumplimientos propios de líneas o transportadoras aéreas”. En el anterior borrador se los tomaba como caso fortuito o de fuerza mayor.

Por valor de hasta $ 200.000.

Se eliminó el valor, que lo determinará el MinTur

Las multas a aplicarse tendrán un máximo de $ 200.000 por infracción.

Se eliminó el valor, que lo determinará el MinTur

Sigue dejando librado al MinTur el valor del Fondo. Pero quita del abanico de posibilidades el reemplazo por “un seguro sustitutivo u otra garantía equivalente”, lo cual acota directamente a “un seguro de caución”. Se repone la determinación de valores mínimos y máximos: $ 3.000 hasta $ 2.000.000. Y se autoriza a actualizar los montos periódicamente de acuerdo al índice mayorista de precios del Indec.

Responsabilidad

Las agencias de viajes serán responsables por cualquier servicio que hayan comprometido, siempre que no estén comprendidas en el párrafo siguiente: quedan eximidas frente al usuario, no mediando culpa, dolo o negligencia de su parte, cuando sean intermediarias entre las empresas de servicios y los mencionados usuarios, siempre y cuando tales empresas desarrollen sus actividades sujetas a un reglamento o legislación aprobado por autoridad competente. Fondo de garantía Por un valor de hasta $ 100.000.

Infracciones

Los infractores a las disposiciones de la presente ley serán sancionados con una multa de hasta $ 100.000.

2015 (proyecto de

ley)

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la agencia de viajes

despiertan las alteraciones respecto del documento originalmente consensuado, el dirigente apuntó: “Nunca vas a tener una ley que deje contento a todo el mundo, pero al menos ésta es más moderna y se ajusta a derecho”. Rodríguez defendió efusiva-

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mente la necesidad de avanzar en la aprobación del proyecto: “Somos una actividad totalmente reglada y, sin embargo, hoy carecemos de un marco jurídico específico después de que se denunciara el Convenio de Bruselas. Por eso, desesperadamente necesitamos un nuevo marco jurídico”.

“OTRA VEZ SERÁ” JJCon esa ironía festejaron en el Foro de Profesionales en Turismo el freno al rápido tratamiento que se le quiso dar a la ley de agencias en el Senado. “Estamos pidiendo audiencias a los legisladores para que nos empiecen a escuchar, ya que en el proceso de armado del proyecto de ley de agentes de viajes nunca se consultó a los Colegios y Asociaciones que representan a los profesionales y trabajadores del sector”, señaló en diálogo con este medio su titular, Adriana Romero, quien añadió: “No queremos más sorpresas. Así que nos gustaría que nos expliquen cuál es el apuro que tienen como para no darnos la posibilidad de participar”. Desde la Asociación dicen que el cuestionamiento no va dirigido hacia la decisión política de modernizar la norma y aggiornarla a la realidad. De hecho, reconocen que la ley vigente, que data del año 1970,

se hizo en un contexto donde se contaban con una mano las instituciones educativas que dictaban la carrera de turismo. En la actualidad ya son más de 30 las universidades que tienen carrera de grado y suman más de 50 los institutos que forman técnicos profesionales. “El tratamiento de este proyecto necesita del aporte y la consulta no sólo de las asociaciones empresariales de las provincias nucleadas en la Faevyt, sino también de los técnicos y licenciados en turismo, como profesionales habilitantes, ya que su firma es condición sine qua non para que una agencia pueda operar”, señalaron. Al respecto, el subsecretario de Calidad, Gonzalo Casanova Ferro, respondió: “Me parece que no es un cuestión de tiempo, sino de materia. Está fuera de foco lo que están planteando. En todo caso se discutirá cuando salga el decreto reglamentario”.

ARGENTINA

EVOLUCIÓN DEL TURISMO INTERNACIONAL (ETI) DE AGOSTO

Importante retracción del receptivo y nuevo salto del emisivo La salida de argentinos al exterior tuvo en agosto su mayor incremento en el año (+24,8%). Por su parte, con el peor retroceso del año (-13,1%) el receptivo acumula seis meses consecutivos sin crecimiento. La balanza de turistas agudiza sus números rojos.

D

esde marzo pasado la dinámica de la evolución de los flujos de turistas hacia y desde el país mantenía una constante: el emisivo crecía de a dos dígitos, mientras que el receptivo orillaba un retroceso en torno a los cinco puntos respecto

a 2014. La novedad de agosto es que la caída de extranjeros arribados superó el dígito: -13,1% si se toman todos los pasos fronterizos y -15,9% si se consideran los turistas que ingresaron por Aeroparque y Ezeiza. En un país donde un poco más del 70% de los arribos provienen de países limítrofes, pegaron fuerte las sensibles bajas de los mercados brasileño (-21,3%), uruguayo (-21%) y chileno (-16,4%). Sin excluir el declive interanual de Europa (-10,8%), Estados Unidos y Canadá (-8,7%) y la categoría Resto de América (-8,9%). Teniendo en cuenta el contexto cambiario actual, tanto o más preocupante aún resulta el dato de que el gasto total de los pasajeros que ingresaron por vía aérea retrocedió un 21,6%. Buena parte del cual ni siquiera ingresa al mercado formal de divisas. Dicho esto, agosto fue largamente el peor mes del año para el receptivo y el de la caída más abultada en el declive del último semestre. Lo suficiente para poner en rojo el

Variación interanual acumulada de ingresos y salidas Por todos los pasos, en millones 3,85 RECEPTIVO 3,90

5,41 EMISIVO 4,74

-

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2015 ene-ago

acumulado de 2015: -0,9% en arribos por todos los pasos; -2,9% vía Ezeiza y Aeroparque; y -6,6% de gasto total en dólares. LA CONTRACARA. La contracara del receptivo volvió a ser el emisivo, que en agosto tuvo un nuevo repunte del 24,8% en las salidas de argentinos al exterior (+25,5% para los que viajaron en avión). Asimismo, el gasto total en dólares se disparó un 32%. Se trata del séptimo mes consecutivo en que el emisivo crece en más de un dígi-

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2014 ene-ago

to y el octavo seguido desde que se inició la recuperación del pésimo 2014. Todos los destinos recibieron más argentinos en agosto. Los guarismos más generosos se los llevaron Brasil (+68,1%), Chile (+40,6%), Estados Unidos y Canadá (+32,8%), Europa (20,6%) y los de larga distancia agrupados en la categoría Resto del Mundo (+19,9%). En lo que va del año la balanza acumula un rojo de más de 1,5 millones de pasajeros y de US$ 560 millones en gasto a favor del emisivo.

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GBTA CONFERENCIA LATAM 2015 (primera parte)

Buenas noticias en un contexto cambiante

Cada vez más, el mundo de los viajes corporativos va cambiando. Más allá de todo debate, las necesidades de las empresas y el comportamiento de los nuevos usuarios del segmento imponen un nuevo ritmo tanto a los travel managers como a las agencias de viajes corporativas. Y en ese panorama, la conferencia de la GBTA refuerza su posición como ámbito de capacitación, debate y análisis. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

C

omo suele suceder, la más reciente versión de la GBTA (Global Business Travel Association) Conferencia Latam, que este año se celebró en el Hotel Sheraton Retiro, dejó mucha tela para cortar. Año tras año, toda la previsibilidad que algún momento supo tener el segmento va quedando a un lado, empujada por una serie de tendencias que le im-

El salón principal a pleno en la primera sesión del encuentro.

primen un ritmo revolucionario a los viajes corporativos. Desde la incidencia de la tecnología, a fenómenos como la customerización o el cambio de paradigma en las políticas de viaje, pasando por el impacto del arribo de nuevos usuarios al segmento, todo confabula para generar un panorama cambiante. Y en ese contexto, el encuentro continúa afianzándose como un espacio de reflexión, de análisis y de aprendizaje. Así lo entienden, por ejemplo, los proveedores que cada vez con mayor despliegue apoyan al Capítulo Argentina de la GBTA, organizador de la cita. Este año se dictaron menos talleres y conferencias, pero eso supuso por un lado una concentración de las temáticas que se volvieron más esenciales y una participación más numerosa de todos los asistentes en cada reunión. En esta primera entrega de la cobertura, pondremos el eje en la actualización de GBTA Business Travel Index (BTI), que elabora la GBTA Foundation y que es presentado habitualmente por Mónica Sánchez, representante de la entidad. Obviamente, hay una muy fuerte relación entre la economía global y general, y los viajes de negocios. Por eso la presentación comienza midiendo “la salud”, de la economía. En tal sentido, mientras el PBI mundial previsto para este año alcanzará un in-

cremento del 3,5%, para 2016 se habla del 3,8%. En el mismo sentido, el PBI regional de este año se expandirá apenas un 0,1%, para el año próximo llegaría al 1,8% y para el período 2017/2019, al 3,3%. En el análisis del PBI regional, país por país, sólo tres estados muestran un decrecimiento para este 2015: Brasil, -1%; Argentina, -1,5% y Venezuela, -5%. Lo curioso es que las previsiones para 2016 hablan de una recuperación de nuestro país y del vecino (2% y 1%, respectivamente) y sólo permanece negativo el de Venezuela, con un -3,75%. LA VISIÓN DE LOS TM. Dentro del GBTA BTI se incluyen dos preguntas correspondientes, más bien, a un análisis tipo barómetro. En concreto, se les pregunta a una serie de travel managers (TM) su percepción del comportamiento de los viajes corporativos respecto de un año atrás y del próximo año. En tal sentido, mirando retrospectivamente, un 38% de los TM a nivel global creen que el mercado está mejor o mucho mejor; un 41% considera que está igual y un 21% que está peor o mucho peor. Regionalmente, los TM latinoamericanos consideran en un 22% que el mercado está mejor o mucho mejor; un 43% cree que está igual y sólo un 36% que está peor.

“EL BALANCE ES POSITIVÍSIMO” • “El balance del evento es muy positivo, estamos todos muy contentos. Pero no solo nosotros, sino también los participantes”, indicó Carla Bonaventura, presidenta de la GBTA Capítulo Argentina. • “Hemos recibido comentarios muy positivos y eso me pone muy contenta”, agregó la directiva. • “En noviembre próximo y por primera vez, estamos dictando el Curso de Gestión Avanzada en Viajes Corporativos. Es el que sigue a Fundamentos I que es el que hemos dictado hasta ahora. Se trata de la primera vez que se pone a disposición

Carla Bonaventura.

esta propuesta educativa para los travel managers de Latinoamérica. De hecho, todo el material didáctico estará traducido al español”, anticipó Bonaventura.

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Es interesante ver que, mirando al futuro inmediato, globalmente los TM creen que el panorama será mejor o mucho mejor en un 41%; igual, 45% y peor, 14%. En Latinoamérica, esas mismas cifras, son 32%, 49% y 19%, respectivamente. No parece a priori una visión absolutamente positiva, sin embargo, el 81% considera que para 2016 el panorama será mejor o se mantendrá igual. LA HORA DEL GASTO. El estudio indica que el regional Top 5 en cuanto a gas-

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to en viajes de negocios (EVN, Expendio en Viajes de Negocio, como lo titula el análisis), está encabezado por Brasil con US$ 32 mil millones, quien además ocupa la octava posición a nivel global. El podio lo completan México, con US$ 7.400 millones, y Colombia, con US$ 4.400 millones. Que por otra parte ocupan las posiciones 32 y 22 a nivel global, respectivamente. Completan el podio Perú (N°37) con US$ 3.300 millones y Chile (N°40), con US$ 3.200 millones. En términos de porcentaje del total regional y manteniendo la noción del Top 5, Brasil acapara el 54% del to-

ARGENTINA

tal, seguida por México, 12%; Colombia, 7%; Perú, 5,6%; y Chile, 5,4%. En cuanto al volumen total del gasto, este año en Latinoamérica llegaría a US$ 61 mil millones, y las previsiones a futuro indican que alcanzaría los US$ 69 mil millones en 2017, y US$ 77 mil millones en 2019. A la hora de analizar el nivel de expendio con relación a los viajes de negocios domésticos, el podio sigue dominado por Brasil, México y Colombia. Monetariamente, las cifras correspondientes son US$ 26.900 millones, US$ 5.900 millones y US$

4.300 millones. En cuanto a crecimiento, los tres índices revelan incrementos del 2,1%, 10,2% y 14,4%, respectivamente. Para 2016, se espera que el paso de la expansión se mantenga: 5,7%, 9,4% y 13,6%, respectivamente. ¿Y POR CASA CÓMO ANDAMOS? Para este año, Argentina concluirá con un nivel de gasto en el segmento de US$ 2.800 millones. Para 2017 esa misma cifra trepará a US$ 3.600 millones y para 2019 se ubicará en US$ 4.200 millones. Como indicáramos más arriba, si bien la previsión de crecimien-

Mónica Sánchez.

to del PBI es negativa para este año y se revierte en 2016, desde 2017 a 2019 la expansión sería del 4%. Por otro lado, hoy nuestro país ocupa la séptima posición en cuanto a participación del total de gasto del segmento con un 4,3%. Discriminando si se trata de viajes y gastos de cabotaje o internacionales, Argentina registra un total de US$ 2.700 millones en 2015 en viajes internos, lo que representa un crecimiento del 11,6%. Para 2016 se espera que el volumen trepe a US$ 3.100 millones y crezca un 14,5%. En términos internacionales y para el año en curso, los viajes representaron US$ 131 millones y crecieron un 11,9%. Para el año que entra se espera que las cifras se incrementan a US$ 148 millones y 13,5%, respectivamente. ¿Y DE TARIFAS CÓMO ESTAMOS? Junto al GBTA BTI Index, Mónica Sánchez presentó también algunas cifras del Global Travel Price Outlook, que la GBTA Foundation desarrolla en conjunto con Carlson Wagonlit Travel, una de las TMC’s (travel management companys) globales más importantes. El trabajo analiza o anticipa en

Argentina concluirá con un nivel de gasto en el segmento de US$ 2.800 millones. Para 2017 esa misma cifra trepará a US$ 3.600 millones y para 2019 se ubicará en US$ 4.200 millones (...) la previsión de crecimiento del PBI es negativa para este año y se revierte en 2016. realidad el comportamiento de las tarifas, desde la perspectiva de los viajeros corporativos. En tal sentido, el reporte toma esencialmente tres variables: las tarifas aéreas, las hoteleras y las de las rentadoras de auto. En ese sentido, afirma que se incrementarán a nivel global en un 0,5%, 2,5% y 0,1%, respectivamente. A nivel regional, los incrementos serán, en cada rubro, de 0,8%, 3,7% y 0,1%. Finalmente, en nuestro país, los incrementos respectivos serán del -1,5%, 1,2% y 0,3%.

TIEMPO DE DISTINCIONES

JJDurante la ceremonia de inauguración de la Conferencia GBTA 2015, el capítulo Argentina de la entidad distinguió a personas y empresas que se destacaron por la colaboración brindada en sus primeros cuatro años de accionar. Los reconocimientos fueron

entregados por Carla Bonaventura, travel manager de Shell y presidenta de la GBTA Argentina, a representantes de Aerolíneas Argentinas, LAN Airlines, Meliá Hotels International y NH Hoteles, y a Adrián Bertini, titular de BrandPR.

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la pág agencia . 14 la de agencia viajes de 12viajes de octubre 12 de deoctubre 2015 ARGENTINA de 2015 ARGENTINA

Presentación de libros en la FIT

AGENDA

Una cita con los protagonistas

Nuevo integrante para la Academia El próximo miércoles 14, a partir de las 16, la Academia Argentina de Turismo realizará, en la Sala de Lectura Silenciosa de la Biblioteca Central, de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Buenos Aires (Puán 480, CABA), el acto formal de incorporación de un nuevo académico. Se trata del profesor Rodolfo Bertoncello, que como es habitual será presentado por la académica Regina Schlüter. El propio Bertoncello disertará sobre la “Consolidación del campo de estudios turísticos en Argentina. Contribuciones desde la Geografía”.

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a Fundación Proturismo presentó sus novedades editoriales en el marco de la feria. La cita se concretó en la primera jornada del evento dedicada especialmente a los profesionales del sector y generó, además de una buena repercusión de público, la presencia de autoridades del MinTur, como el presidente de la Administración de Parques Nacionales (APN), el guardaparques Carlos Corvalán, y el vicepresidente de la CAT, Fernando Gorbarán, entre otros. Tras la introducción, a cargo de Alejo Marcigliano, responsable del Fondo Editorial de la Fundación Proturismo, la primera en hacer uso de la palabra fue Noemí Wallingre, quien se refirió a su último libro: la cuarta edición ampliada y corregida de “Turismo carretero argentino. Incidencia en los desplazamientos turísticos”. En segundo término, se turnaron el micrófono Ariel Barreto, Walter Zanchetti y Armando Azeglio, autores de “Yield Management en Hotelería. Estrategias para la gestión de ingresos en las PyMes de alojamiento turístico”. Entre los tres explicaron someramente el concepto de yield management y describieron el libro. Ausentes por tener que dictar un curso de capacitación en Chile, fue el propio Alejo Marcigliano el responsable de presentar, sucintamente, el libro “Turismo 2.0. Todo lo que usted necesita saber sobre el Marketing Turístico en redes sociales”, de Flavia Tomaello y Walter Duer. El volumen parte desde cero para conocer en profundidad el fenómeno de las redes sociales y su impacto en los negocios. Finalmente, José Ignacio Saife, presidente del Instituto de Turismo del Chaco, presentó su trabajo: “Destino Chaco. Desafíos de una gestión turística”. Se trata de una crónica de su gestión al frente de la dependencia provincial de turismo: una experiencia renovadora y reveladora. A modo de corolario, los autores pasaron por el stand de Libros de Turismo, donde se tomaron fotos y firmaron ejemplares.

Los autores preparándose para comenzar la presentación.

Noemí Wallingre.

Ariel Barreto en el uso de la palabra, Walter Zanchetti y Armando Azeglio.

José Ignacio Saife.

Los autores posan junto a Alejo Marcigliano, responsable del Fondo Editorial, y Gonzalo Yrurtia, presidente de la Fundación Proturismo, frente al stand de Libros de Turismo, en el marco de la FIT.

Seminario Internacional de Turismo y Economía en la UNSaM La Escuela de Economía y Negocios (EEyN) de la Universidad Nacional de San Martín (UNSaM) realizará el próximo martes 13 de octubre el primer Seminario Internacional de Turismo y Economía. La propuesta se realizará en la Escuela (Sarmiento 1853, 5° Piso, CABA), de 18 a 21. Más allá de la apertura a cargo de la coordinadora del CIDeTur (Centro de Investigaciones y Desarrollo del Turismo), Daniela Thiel Ellul, y del cierre a cargo de Federico Esper, director de la Maestría en Economía y Desarrollo del Turismo de la UNSaM, los principales disertantes serán Rosa María Nava Rogel, de la Universidad Autónoma del Estado de México (UNAM), quien se referirá a “El impacto del turismo en otros sectores productivos. Estudios de casos en los municipios del Estado de México”; y Lilia Zizumbo Villareal, también de la UNAM, que hablará sobre “Turismo y economía social en comunidades rurales de México”. Aunque la actividad es gratuita, requiere inscripción previa vía e-mail a cidetur@ unsam.edu.ar.

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LAS AUTORIDADES COMPARARON SU IMPACTO CON EL QUE GENERARON EL COLÓN Y EL TEATRO SAN MARTÍN

En marzo estaría funcionando el nuevo Centro de Convenciones porteño

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l gobierno de la Ciudad organizó la semana pasada una recorrida para mostrar los avances de las obras del nuevo Parque y Centro de Convenciones Buenos Aires, ubicado al lado de la Facultad de Derecho. Además de los detalles de la construcción, cuya finalización se postergará al menos hasta dentro de cuatro meses, el acto estuvo cargado de mensajes políticos hacia el empresariado y el gobierno nacional.

Es la inversión pública más grande que se ha hecho en Turismo en los últimos 20 años. Esto muestra claramente el compromiso de Mauricio Macri con el sector. Lombardi

En una nueva recorrida por las obras, los funcionarios de la Ciudad explicaron que ya hay agendados 20 eventos. En un acto cruzado por el clima eleccionario, las autoridades porteñas reclamaron que el gobierno nacional autorice la importación del equipamiento necesario para concluir con lo que resta de la construcción (cuatro meses). Si bien Macri se ausentó, su sucesor en la Ciudad dijo que el candidato a presidente recibirá a la CAT antes del 25 de octubre.

FALTAZO Y GUIÑO AL EMPRESARIADO. Si bien estaba prevista la presencia del jefe de Gobierno y candidato a presidente, Mauricio Macri (canceló a último momento, lo que demoró el inicio del acto); finalmente su lugar fue tomado por su sucesor en la Ciudad, Horacio Rodríguez Larreta. El actual jefe de Gabinete por-

teño dijo que de cara a una eventual gestión nacional el sector turístico es altamente considerado por el espacio Cambiemos y prometió que los empresarios de la Cámara Argentina de Turismo serán atendidos antes de las elecciones por Macri. “Mauricio tenía previsto asistir, aunque se complicó con la vorágine de la campaña y la gestión.

Pero tomó el compromiso de que va a recibir a todo el sector, porque estaba al tanto de la idea de presentarle una propuesta. Está haciendo lo mismo con todas las actividades, porque más que imponer a un iluminado lo mejor es construir con los involucrados. El turismo nos interesa mucho, porque es fundamental no sólo para la Ciudad, sino para todo el país”, explicó Rodríguez Larreta. Los gestos hacia el empresariado siguieron con el ministro de Cultura, Hernán Lombardi, quien dijo que el Centro

Mauricio tomó el compromiso de recibir a todo el sector. Porque más que imponer a un iluminado lo mejor es construir con los involucrados. Rodríguez Larreta

En el centro, Hernán Lombardi, Fernando de Andreis y Horacio Rodríguez Larreta, durante la recorrida por las obras.

de Convenciones, para el cual destinaron $ 400 millones, es la inversión pública más grande que se ha hecho en Turismo en los últimos 20 o 30 años: “Esto muestra claramente el compromiso de Mauricio Macri con el sector”. Tampoco se quedó atrás en los guiños el titular del Ente de Turismo porteño, Fernando de Andreis, quien reconoció que “a ninguno se nos escapa que era una deuda que teníamos como Ciudad”. Pero fue más allá al afirmar que la decisión de concesionar la explotación

del predio por un período inicial de cinco años (el proyecto está en la Legislatura y la idea es que el canon que se cobre se reinvierta en Turismo) tiene que ver con que “entendemos que hay que darle la oportunidad al sector privado y hacerlo partícipe, sobre todo en un segmento tan importante como el de reuniones”. Asimismo, los funcionarios reiteraron en varias ocasiones el pedido al empresariado de que colabore en la puesta en

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marcha del Centro: “Ya tenemos agendados 20 eventos a partir de marzo. Ahora ustedes nos tienen que ayudar a posicionarlo”, pidió el electo jefe de Gobierno porteño. La recorrida fue seguida por una nutrida delegación de la Cámara Argentina de Turismo, encabezada por su presidente, Oscar Ghezzi, y su vice, Fernando Gorbarán. También estuvieron los titulares de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista; de la AOCA, Diego Gutiérrez; del Buró Buenos Aires, Jorge Lukowski; y de la Ahrcc, Camilo Suárez; entre otros.

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PALOS A NACIÓN. El tono político no sólo estuvo presente en los elogios al sector privado, sino también en las críticas –algunas directas y otras por elevación– al gobierno nacional. De hecho, el ministro de Desarrollo Urbano, Daniel Chain, afirmó que en cuatro meses estará finalizada la obra civil, pero dependen de que les autoricen la Declaración Jurada Anticipada de Importación (DJAI) para importar los aires acondicionados fabricados en Italia para ser más precisos en la fecha. “Cuando lleguen los equipos, cuatro meses más tarde la obra va a estar terminada”, espe-

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cificó el funcionario. La insistencia en el reclamo obligó a preguntar si desde el gobierno porteño veían alguna mano negra tras la demora en aprobar la importación. “No, en este caso vemos una coherencia del gobierno nacional, que discrimina a todos por igual”, disparó De Andreis. Pero no es sólo en los famosos aires acondicionados de lo que responsabilizan a la gestión nacional. Por ejemplo, ya está claro que las 900 plazas de estacionamiento proyectadas en el borrador original no van a estar disponibles por bastante tiempo. “Las va a hacer la Ciudad de

Buenos Aires a través de inversión privada. Pero sacamos una licitación y quedó desierta, nadie tuvo interés en virtud de la situación argentina. Tenemos listo el pliego para largarlo nuevamente en los próximos meses”, señaló Chain, quien dijo que de todos modos para cuando se inaugure habrá una capacidad de estacionamiento suficiente: 250 lugares construidos en el predio, “más dos garages que jamás están completos y son de la Ciudad. Uno es el de Las Heras, a tres cuadras. Y el otro el del Buenos Aires Design. Es la misma suma que va a tener cualquie-

ra que se pueda construir en el predio”. Ni siquiera a la hora de magnificar la obra se olvidaron de una dedicatoria elíptica y de dudoso gusto a la gestión de Balcarce 50. “En 1908 se inauguró el Teatro Colón, que ubicó a Buenos Aires como una ciudad con una luz especial a la mirada del exterior. En los ’50 se inició el Teatro San Martín, que fue un hito extraordinario que incorporó a la clase media a la cultura. En esta gestión se hicieron otros dos mojones fortísimos desde ese punto de vista, la Usina del Arte y el Centro de Convenciones, generando una mirada sobre Buenos Aires que empieza nuevamente a ser una ciudad central a nivel internacional”, explicó Chain, quien remató: “Esto es mucho más –es una chanza– que poner un cohete llevando cosas para arriba”. LO IMPORTANTE. Al margen de las chanzas propias de tiempos electorales, aunque no se cumplirán con los tiempos previstos el predio debería sí o sí estar funcionando en marzo. De hecho, tanto para De Andreis como para Lombardi, el Centro ya está preparado. Al respecto y

Esto es mucho más –es una chanza– que poner un cohete llevando cosas para arriba. Chain

En este caso vemos con la DJAI una coherencia del gobierno nacional, que discrimina a todos por igual. De Andreis frente a la consulta de los visibles detalles faltantes (revestimientos de las paredes y pisos, por ejemplo) el ministro de Cultura respondió: “Ya está listo para ser usado. El equipamiento se hace en función de un evento, de lo contrario se vuelve obsoleto rápidamente. El ejemplo que seguimos es el de la Ifema de Madrid”. En tanto que el titular del Ente aclaró que “ya está para alquilar hoy para eventos a partir de marzo”. El nuevo Centro, ubicado en el Parque Thays y lindante con la Facultad de Derecho de la UBA, tendrá 20.000 m2 con una sala plenaria para 4.500 personas y otra auxiliar para 800, ambas con la posibilidad de ser divididas. “El concepto elegido fue el de construir un parque con un centro de convenciones y no un centro de convenciones con un parque. Para eso hicimos un concurso nacional y el proyecto ganador fue el que respondió a esta demanda. El parque va a tener una dimensión tan grande que ni la podemos imaginar. El impacto va a ser colosal, también en lo turístico y en lo urbanístico”, completó Chain.

PARA MEYER “A MACRI NO LE INTERESA EL TURISMO” JJEl clima electoral volvió a caldear los ánimos en el sector. No sólo durante el acto las autoridades porteñas pasaron factura a la Nación, sino que dos días más tarde el ministro de Turismo, Enrique Meyer, devolvió gentilezas: “Yo me enteré por los diarios, parece que para él (Macri) la visión federal no existe”. Y, de paso, comentó lo que un comunicado del MinTur calificó como un claro desplante de Macri al sector la demora “de casi dos horas para finalmente no asistir”. Para el funcionario nacional “esto demuestra que a Macri no le interesa el Turismo y tampoco entiende la importancia estratégica del sector”.

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25° EDICIÓN DE JAPEX

Jamaica potencia los viajes de experiencias y el turismo comunitario N

uevamente Montego Bay fue sede de la edición anual del Jamaica Product Exchange (JAPEX), organizado por la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica (JHTA) y la Oficina de Turismo de Jamaica (JTB). La 25° versión tuvo lugar en el Centro de Con-

La principal feria de turismo de la isla fue un espacio para presentar una serie de novedades para los profesionales del sector, entre ellas nuevos programas, aperturas y capacitaciones online. POR ALDO VALLE LISPERGUER, desde Montego Bay.

venciones de Montego Bay del 20 al 22 de septiembre, y se centró en los mercados de Europa Oriental, el Caribe y América Latina, reuniendo a expositores y socios de enlace, entre ellos más de 230 proveedores locales y cerca de 300 compradores internacionales de Estados Unidos,

Wykeham McNeill.

Decameron Hotels.

Autoridades junto a representantes de Island Route.

Canadá, Reino Unido, México, Argentina y Brasil, entre otros países. “Esta feria turística de tres días ofrece una oportunidad para que los principales proveedores de la industria turística de Jamaica se reúnan con compradores internacionales, mayoristas de viajes y turoperadores; hagan negocios con socios claves; y aprendan más sobre el producto turístico de Jamaica, que está experimentando una importante expansión tanto en capacidad hotelera como en atracciones”, dijo Paul Pennicook, director de Turismo de la isla. Durante la ceremonia de apertura, el Ministro de Turismo y Entretenimiento de Jamaica, Wykeham McNeill, reveló que el país rompió la barrera de los 2 millones de visitantes por segundo año consecutivo. También anunció que más de 1.600 habitaciones de hotel se sumarán al portafolio de la nación durante los próximos meses. En su discurso, Nicola Madden-Greig, presidenta de la JHTA, expresó: “Las previsiones para el resto de 2015 continúan siendo promisorias. Ya hemos observado un

incremento del 3,1% respecto al mismo período enero-junio de 2014, y esperamos una temporada de invierno (verano nuestro) aún más exitosa. Seguimos alentando a nuestros socios a buscar nuevas alianzas más allá de lo tradicional para responder a la nueva clase de viajeros que busca experiencias únicas y culturalmente enriquecedoras”. La presidenta de la JHTA destacó que “desde al año pasado Jamaica ha seguido avanzando para cumplir su visión de tener un producto turístico más diversificado, y debemos celebrar el hecho de que nuestras Blue Montain & John Crow han sido designadas como sitio Patrimonio Mundial de la Unesco. Es la primera designación de este tipo en Jamaica, pero también es significativo que sea uno de los 32 sitios únicos en el mundo designados Patrimonio tanto por su naturaleza como por su cultura”. LATINOAMÉRICA EN LA MIRA. Durante la rueda de negocios, el representante de la

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Oficina de Turismo de Jamaica para América Latina, Alex Pace, dialogó con La Agencia de Viajes y destacó el papel clave que tienen mercados sudamericanos como Argentina, Brasil y Colombia, para subrayar que Chile es el principal emisor de turistas a la isla. El ejecutivo también remarcó que Perú se ha sumado al grupo de los mercados reconocidos como pilares para Jamaica. Respecto la importancia de la actividad para la isla, Pace destacó el crecimiento que la industria ha tenido

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en los últimos años: “En hotelería contamos con más de 29 mil cuartos/noche, y con un aeropuerto con características únicas como más de 30 mangas para operaciones, aire acondicionado, restaurantes y tiendas libres de impuestos, que lo convierten en uno de los más importantes del Caribe. A ello se suma la ampliación y mejoramiento de la red vial, con el tramo final de la autopista Norte-Sur, que reducirá el trayecto entre Kingston y Montego Bay a tan sólo 2 horas, dando la alternativa a los visitantes de volar hasta Kingston y trasladarse ha-

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cia Montego Bay por vía terrestre, visitando dos o tres áreas de resorts”. Respecto a las nuevas aperturas, Pace destacó la llegada de importantes marcas hoteleras, como Hyatt Ziva y Zilara en Montego Bay; Moon Palace en Ocho Ríos; Karisma en Negril; y en diciembre la apertura de Meliá Braco Village en Trelawny. A ellos se suman diversos proyectos de expansión, incluyendo el Gran Bahía Príncipe y propiedades como los rebautizados Sandals Ochi, Holiday Inn Resort y Sunscape Resort en Montego Bay. Pace también se refirió a

la conectividad aérea: “Hoy por hoy contamos con una alianza estratégica con Copa Airlines, que une a través de Panamá los distintos países de Sudamérica. También hay que destacar a nuestros socios de American Airlines–que cuentan con vuelos desde Miami– y Delta, a través de Dallas”. Finalmente, Pennicook destacó que para la temporada de invierno boreal se sumarán más de 60.000 plazas de avión adicionales, incluyendo un nuevo servicio sin escalas desde Los Ángeles a Montego Bay de American Airlines.

Altos ejecutivos en la inauguración.

Palladium Hotels & Resorts.

Paul Pennicook y Alex Pace.

Sandals Resorts.

Iberostar Hotels & Resorts.

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NTERNATIONAL ASSIST

Productos a medida y promociones

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nternational Assist presenta su línea de productos con servicios y coberturas pensados a medida de la necesidad del cliente. De esta manera ”el pasajero obtiene una cobertura básica de asistencia y, según el viaje que emprenda, puede elegir coberturas adicionales como tecnología, cancelación, deportes, equipajes, futura mamá y salud”, afirmaron di-

La empresa de asistencia al viajero está presentando su gama de productos, todos ellos adaptables a la medida de las necesidades del cliente. Además, ingresa al mercado con una serie de promociones de lanzamiento, como es el “2x1”.

rectivos de la empresa. Asimismo, señalaron: “Esta propuesta surge para ofrecerles a los viajeros una personalización del producto y la opción de no pagar por asistencias que no serán utilizadas”. Marcos Chiabo, director comercial de la compañía, comentó: “Me gusta decir que evolucionamos la asistencia al viajero, bajo el concepto de ‘elegí pagar por lo que usás’.

El equipo de la compañía.

La innovación de los servicios en el turismo es una realidad, y desde International Assist tenemos el compromiso de brindar coberturas inteligentes para el viajero actual”. Además, la empresa ingresa al mercado con precios y

promociones de lanzamiento: “2x1” (viajan dos paga uno), “Hijos free” (cada dos adultos, dos niños sin cargo) y “Joven” (30% de descuento para menores de 35 años). Informes: consultas@inter nationalassist.com.ar.

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ST. MAARTEN

La unicidad como principal característica

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rnest Sams es el flamante ministro de Turismo de St. Maarten y a sólo un mes de asumir decidió estar presente en la FIT, lo cual denota la relevancia que se le dará al mercado argentino y regional durante su gestión. “El mercado argentino es muy significativo para nosotros. Es muy interesante venir aquí para apreciar mejor cómo nuestro producto es per-

El destino caribeño sobresale por conjugar dos territorios en una sola isla, cada uno con su impronta propia. El nuevo ministro de Turismo reafirmó la importancia del mercado sudamericano.

cibido”, indicó Sams. “Ahora mismo nuestro agente principal en Sudamérica es Intera-

merican y a través de ellos estamos realizando muchas acciones. Como recién asumo,

es importante ver cómo estamos llevando adelante nuestra difusión y marketing”. Con respecto a las bondades de St. Maarten, el funcionario indicó: “Tenemos mucho por ofrecer. Nuestra principal característica es la unicidad: somos una de las islas más chicas en el Caribe en estar dividida, con una mitad holandesa y otra francesa. Entonces los visitantes pueden experimentar

Ricardo Román, CEO de Interamerican Network; Ernest Sams y Bernard Hunt.

diferentes culturas. En el lado holandés está la vida nocturna, los casinos y el turismo es algo más masivo; mientras que quienes quieren cenas elegantes, bungalós y villas pueden ir al lado francés. Ambas mitades se complementan, y si bien represento el lado holandés, tratamos de vender la isla como un todo, porque los visitantes van a querer conocer todo”. Por su parte, Bernard Hunt, asesor y especialista en Turismo del Ministerio de Economía, destacó: “Otro punto a favor es que St. Maarten es un hub para visitar las islas

que nos rodean. En una excursión de un día –a sólo 25 o 30 minutos de ferry– se puede disfrutar de Saba, Anguilla y St. Barths”. El ejecutivo recordó que la mejor manera de acceder al destino es a través de los vuelos de Copa, vía Panamá. “Queremos asegurarnos de que Sudamérica sea una aliado, porque es un mercado cercano y tenemos lo que les gustan: buenas compras, gastronomía y playas”, concluyeron los funcionarios. Informes: Interamerican Network: 4313-4400.

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UNIVERSAL ASSISTANCE/TRAVEL ACE

Una evolución en las coberturas al viajero

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iguiendo una línea de compromiso con el servicio que ya lleva 35 años, Universal Assistance/Travel Ace hoy decide innovar nuevamente y presenta su línea de productos Evolution. “Siempre hemos marcado la diferencia, con una manera de trabajar con humildad y compromiso, donde nuestros clientes también ganen e invirtiendo permanentemente

El lanzamiento de Evolution se traduce en una gama de productos adaptada a los diversos perfiles de los pasajeros, con prestaciones específicas y topes actualizados para cada destino. Por otro lado, la compañía puso a disposición de todos los agentes un práctico cotizador online.

en infraestructura, ya se trate de tecnología, procesos certificados bajo normas ISO o un avión sanitario propio”, comenzó Diego Baron, director de Marketing de la compañía. Silvina García Fillol, directora comercial, completó esta declaración de principios: “Mostramos un gran respaldo y eso nos diferencia. Muchos se lanzan a vender este producto tercerizando sus servi-

Silvina García Fillol y Diego Baron.

cios, pero nosotros somos de las pocas en el país y Latinoamérica que no lo hacemos, sino que invertimos en mano de obra, con 500 empleados en Argentina y mil en la región. Estamos dedicados a la calidad de servicio, para cumplir con la promesa de lo que vendemos. Con todo esto, volvemos tangibles nuestros servicios”. Con todas estas premisas en cuenta, la empresa acaba de anunciar su último lanzamiento: “Siempre nos distinguimos por tener la gama de productos más extensa del mercado. Los cambios en los tipos de pasajeros, las extensiones de viajes y las reglas del mercado, nos han llevado a actualizar nuestra línea, a evolucionar, y por ello decidimos lanzar el producto Evolution”, explicó Baron. “Se trata de un concepto innovador, con productos desde US$ 12 mil hasta US$ 1 millón en cobertura. El pasajero puede elegirlos de acuerdo a su necesidad, posición económica, destino y cantidad de días”. Así, dentro de las novedades está el producto USA –“Estados Unidos es uno de los destinos más elegidos por los argentinos y más caros en prestaciones médicas”–, con una versión básica y otra Plus, de US$ 100 mil y US$ 200 mil, respectivamente. Lo mismo sucede en Europa, con coberturas de € 30 mil y € 50 mil. El producto Value, el más vendido de la compañía, ahora ofrece US$ 80 mil de cobertura en cualquier parte del mundo; mientras que el Master ahora dispone de una versión mejorada de US$ 40 mil. “Además, seguimos trabajando sobre las preexistencias, que es un tema importante y recurrente por parte de los pasajeros. Ampliamos sus topes y brindamos la posibilidad de hacer un upgrade para cubrir hasta US$ 10 mil”, indicó García Fillol. Del mismo modo, también hay a disposición un upgrade que cubre competencias deportivas; mientras que en el caso de las embarazadas –cuya cobertura estándar llega hasta la semana 24 de embarazo– se puede pagar un adicional para cubrir hasta la semana 34, incluyendo un posible parto de emergencia. En tanto, los jóvenes de 16 a 25 años tienen un 50% de descuento en las coberturas; y los estudiantes de hasta 40 años tienen un 25%

de rebaja para estadías largas. Asimismo, Universal Assistance/Travel Ace ofrece productos especiales para mayores de 70 años, incluso anuales; así como planes para familias a tarifas especiales, cubriendo hasta dos adultos y tres niños. “Hemos mejorado los montos en todos los productos, para que el viajero viaje más protegido, teniendo en cuenta que los servicios de salud se han encarecido. Hoy viajar es fácil y por ello hay una gran diversidad de perfiles, así que tenemos una gama extensa que los abarca a todos. Estos son diferenciales que no todos los competidores tienen”, explicaron los ejecutivos.” COTIZADOR ONLINE. El nuevo concepto de evolución de la compañía también se aplica a la simplicidad en las herramientas destinadas a agentes y pasajeros. “Lasagenciaspuedenacceder a un cotizador en nuestra web, que antes sólo podía ser utilizado por las agencias con emisión propia. Es muy amigable y permite cotizar en el momento cualquier tipo de cobertura al colocar la edad de los pasajeros, el destino y la extensión de la estadía. Lo hemos lanzado en simultáneo en toda Latinoamérica y hemos recibido muy buenos comentarios al respecto. Nuestro objetivo es hacer cada día las cosas más simples”, comentó García Fillol. “Por otro lado, pusimos a disposición una app móvil –para Android, iPhone y Windows–, de modo que los pasajeros tengan a manos las condiciones de su producto y, en caso de ser necesario, comience la solicitud de asistencia con sólo un click, sin recurrir a las tarjetas ni vouchers”, informó Baron. “Año a año el mercado madura y al agente de viajes le cuesta menos vender. La asistencia es en principio un intangible, pero si le llega a pasar algo al pasajero, él va a ser el primero que lo valore. Ninguna carta de agradecimiento que hemos recibido en nuestra empresa viene dirigida a Universal Assistance o Travel Ace; todas se dirigen al agente de viajes que vendió la cobertura. Nuestro producto agrega valor a su servicio y no se le escapa a nadie que deja una rentabilidad más que interesante para el agente”, concluyeron Baron y García Fillol.

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Plan de renovación de Azamara Club Cruises

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ara los trabajos de remodelación, la empresa ha contratado a los consultores en diseño para la industria del hospedaje, el ocio y el entretenimiento más importantes del mundo, con el fin de transformar las suites y camarotes en modernos oasis. “Cuando nuestros huéspedes regresan al barco, después de recorrer los destinos del circuito, queremos ofrecerles un alojamiento que funcione como un hotel de lujo en movimiento. Por eso encararemos

Azamara Club Cruises presenta los nuevos planes de diseño para sus suites y camarotes como parte de su programa “Reimagine Azamara”, que se implementará el año próximo.

este plan, con la finalidad de facilitarle al pasajero una experiencia plena de relax y un alto nivel de servicios”, señaló Larry Pimentel, presidente y CEO de Azamara Club Cruises. Azamara participó junto a los diseñadores en la elección de los colores, muebles y telas en general. El resultado será un espacio cómodo, elegante y atemporal, para el que serán usados materiales únicos que incluyen hermosa piedra y porcelana en todos los muebles empotrados.

Un lobby amplio y con majestuosas escaleras.

Una de las suntuosas habitaciones de Azamara.

Cabe destacar que el trabajo incluye a todas las categorías de cabinas, esto es las Spa Suites, el Ocean

World Club, las Owner’s Suites, las Club Continent Suites y el resto de los camarotes.

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WAMOS CIRCUITOS

“No hay nada mejor que los circuitos para aprovechar el tiempo en Europa”

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015 fue un año singular para Wamos Circuitos, porque como Gabriel Costa, su director comercial, lo remarcó, fue el primer ejercicio con la nueva marca. El ejecutivo, que asistió a la FIT acompañado por Rafael Galán, director comercial de la operadora para Brasil, comentó: “Fuimos divulgando la marca durante varios meses del año y afortunadamente tuvimos una muy buena recepción entre los mayoristas y las agencias que comercializan nuestro producto. Fue un año muy satisfactorio para nosotros”. Sin duda alguna, el cambio de marcas representó un desafío en la búsqueda de un punto de equilibrio entre una imagen nueva y reivindicar la experiencia y el know-how de la empresa. “Pullmantur

Circuitos es una de las primeras empresas españolas que vino a Latam a promocionar circuitos. En el actual folleto indicamos, claramente, el cambio de nombre. De modo que nos resulta sencillo mostrar que somos el mismo equipo de gente, con la misma calidad de producto, pero con nuevo nombre. El folleto no se ha modificado casi para que la gente viera que hay una continuidad”, explicó Costa. Y anticipó: “En 2016 sí vamos a hacer mejoras en la diagramación del manual, incluyendo nuevos productos que ya estamos manejando y siempre bajo la misma propuesta: hablamos de circuitos y no de viajes individuales, por España, Portugal y Marruecos, y por el resto de Europa. Todos con operación propia y tres ca-

tegorías hoteleras: Económica, Turística y Clásica”.

LA PERFORMANCE DEL AÑO. “En lo que hace al volumen del trabajo llevamos un incremento acumulado de ventas del 18% respecto de 2014 y con una proyección a 2016, gracias a una preventa que lanzamos hace 30 días, y que ya está mostrando una suba muy importante de ventas”, agregó el directivo de Wamos. En tal sentido, el comportamiento del euro parece haber influido en algún punto. “Cuando comenzó el año, el euro y el dólar estaban a una diferencia de 1,35: la moneda continental era más cara. Sin embargo, con el correr de los meses, llegó a estar a 1,07. Eso volvió a Europa bastante más

Gabriel Costa y Rafael Galán.

accesible. Incluso a veces es más económico hoy comer en Europa o comprar diversos productos (indumentaria, por ejemplo) que en Argentina”, explicó Costa. Justamente y con respecto a nuestro país, el directivo de Wamos detalló: ”Argentina nos sorprendió, de hecho al 31 de ju-

lio pasado, Wamos Circuitos vendió el mismo volumen de dinero que en todo 2014. Es decir que todo lo facturado a partir de 1° de agosto es incremento puro”. MIRANDO A LATAM. Finalmente, Costa se refirió al comportamiento de Wa-

mos en el resto de Latinoamérica. “La región es un subibaja, pero hay cuatro países que marcan tendencia: México, Argentina, Brasil y Colombia, desde hace unos años. Brasil no tuvo un año bueno debido a la devaluación del real frente al dólar. Han desaparecido en el mercado muchas empresas de gran nombre. México también sufrió una devaluación pero el mercado respondió bien a las expectativas. Y finalmente Colombia se verá muy beneficiada por la liberalización del visado Schengen, que también alcanzará a Ecuador. El peso colombiano se devaluó respecto del dólar, pero el país está creciendo. Y de hecho la frecuencia aérea ha ido mejorando y mucho”, aseveró Costa.

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NITES TOUR OPERADOR

“Queremos darle soluciones a las agencias de viajes”

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oy las agencias tienen al pasajero adelante con su smartphone, y si no le pueden dar lo que el mismo ve lo compra directamente”, sintetizó Juan Martín Cornejo, socio-gerente de Nites Tour Operador. La propuesta de la empresa es, dicho de un modo sencillo, la de un operador online. Sin embargo, como Cornejo explicó, junto a Marcelo Lucero, otro socio-gerente, y Carlos Matoso, gerente de Desarrollo del Negocio, hoy la propuesta es mixta. Pero vayamos en orden: “Arrancamos hace ocho años como una empresa de turismo receptivo en Mendoza. Hace dos años comenzamos a desarrollar el emisivo. Y ahora se suma Carlos Matoso con quien vamos a comenzar una importante expansión”, explicó Cornejo. “Nos planteamos un proyecto muy ambicioso. Pero tenemos experiencia.

La operadora mendocina se lanza a la conquista del país y pone su énfasis en una plataforma online que pone al alcance de los minoristas tarifas activas y una amplia gama de productos y servicios.

Hay receptivos con más de 30 años en Mendoza, pero nosotros con menos de cinco pasamos a ser la tercera empresa más grande de Mendoza en la categoría con relación al volu-

men de pasajeros y la cantidad de ventas. Cuando vimos que faltaban servicios en el mercado decidimos apostar al emisivo. Y eso nos convierte en la primera mayorista mendocina en traspasar las fronteras de la provincia”, precisó Lucero.

PROPUESTA DEFINIDA. “Apuntamos a generar una central de reservas online con un desarrollo tecnológico muy fuerte que hemos relanzado en mayo pasado. Ya tenemos un crecimiento del 80% respecto de 2014. Y tenemos intenciones de llegar a todo el mercado nacional. En 2016 y 2017 pretendemos llegar a diversos mercados regionales como Chile o Paraguay”, dijo Cornejo. Y prosiguió: “Hoy estamos manteniendo un 50% de nuestro negocio online y un 50% offline. Pero queremos que esa proporción sea 85/90-15/10. Para eso estamos centralizando la mayor

Carlos Matoso, Juan Martín Cornejo y Marcelo Lucero.

cantidad de productos, trabajando fuerte con brokers de hotelería y servicios, y cadenas hoteleras. No es lo mismo negociar con un consolidadora que tiene una cartera de 100 mil hoteles a nivel global que con una cadena de seis hoteles, para esto necesitamos además un volumen que nos respalde. Por eso apostamos al crecimiento”. Según Carlos Matoso el desarrollo del negocio online a

nivel de la relación operadores-agencia de viajes “sigue siendo un poco virgen”. “Hay un mercado de agencias más joven que lo utiliza, otro mercado intermedio que lo maneja a medias y hay un segmento más veterano que se mantiene con la cuestión personal. Sobre todo en el interior del país, donde la tecnología por ahí no está tan desarrollada y entonces apela al teléfono o al e-mail. Lo bueno del proyec-

to es que contempla los tres estadios, por lo que mantiene abiertas las dos vías: la online y la offline”. Cornejo comentó que el centro del negocio de Nites es “la plataforma online desarrollada específicamente para nosotros. Hoy tenemos 15 integraciones realizadas, pero vamos a terminar el año con 30. De hecho vamos a poder tener contratación propia con 30 mil hoteles en todo el mundo y con tarifas dinámicas”. “Muchos operadores tienen tarifas planas y eso les impide competir con las OTAS porque cuando los hoteles modifican su tarifa o lanzan promociones, no los pueden seguir”, agregó Cornejo y remató: “Hay muchas empresas que buscan una atención más personalizada. Queremos darle soluciones a las agencias de viajes que hoy compiten con la de al lado, y con las grandes OTAS. Nosotros tenemos la solución”.

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TRAVELPLAN

Panorama optimista con una consecuente preventa

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rgentina es uno de los mercados más importantes para Travelplan. Por otro lado, vale destacar que tenemos presencia en 20 países de Latinoamérica. Hemos registrado un crecimiento muy grande, que alcanza el 54% en relación con el año pasado. Hemos superado incluso los guarismos de 2013, que para nosotros había sido un muy buen

Por estas latitudes, la mayorista ha registrado un notorio crecimiento en relación con el año pasado. Como consecuencia, ya dispone de un avance de programación para 2016, con la posibilidad de congelar los precios en compras realizadas hasta el próximo 15 de enero.

año”, comenzó diciendo Félix Zerdán, director comercial internacional de Travelplan, y prosiguió: “Por este motivo, queremos agradecer a nuestros representantes, operadores y agencias por el trabajo realizado”. Con esta sólida base como punto de partida, Travelplan –empresa perteneciente al grupo Globalia– apuesta a incidir nuevamente en produc-

tos que les vienen acercando buenos resultados. “Por ejemplo, el Euroferia, programa de 17 días que recorre cinco países (España, Francia, Italia, Austria y Suiza). Partiendo desde esta base, contamos con programas hasta 30 días, siempre apostando a la calidad del servicio, a la excelente ubicación de nuestros hoteles, etcétera. El programa de 17 días, por ejemplo, se caracteriza por tener un solo guía durante todo el recorrido, algo que es muy requerido por los pasajeros”, detalló Zerdán. Según indicó el ejecutivo, a través de sus operadoras locales Travelplan también ofrece la posibilidad de vender los opcionales en nuestro país, “de modo que el pasajero se desligue de estos temas y viaje con todo incluido”. Otros de los productos destacados por Zerdán fueron París con Castillos del Loira: “En siete días se recorren nueve castillos”, definió. Circuitos con Encanto: “Caracterizado por presentar alojamiento en antiguos palacios”. Europa Soñada: “Con circuitos específicos por encantadoras ciudades del Viejo Continente”.

Félix Zerdán.

“Queremos transmitir seguridad y confianza al mercado. En ese sentido, vale destacar que ya hemos lanzado la preventa, con un avance de 2016. Los precios de esos programas se congelan al realizar la compra hasta el próximo 15 de enero, para salidas desde marzo de 2016 hasta marzo de 2017”, añadió. Por último, el directivo señaló que para febrero estará ultimando detalles con los representantes de Travelplan en Argentina, “con el objeto de realizar una caravana por el interior del país”.

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Hotel Casa Real: relax, confort y compromiso de calidad

El establecimiento salteño, que acaba de renovar algunas áreas de sus instalaciones, recientemente fue galardonado como el “Hotel con Mejor Desempeño en Hotelería Sustentable de la República Argentina 2014”.

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naugurado en 2004, con 87 habitaciones con vista a la precordillera de los Andes y ubicado en el centro de la ciudad de Salta, el Hotel Casa Real ha logrado un firme

posicionamiento dentro de la oferta de alojamiento de la capital salteña. Asimismo, continúa realizando obras de renovación para mantener su infraestructu-

ra siempre actualizada y moderna. En ese sentido, Verónica Safar Pinkus, CEO de la propiedad, señaló a La Agencia de Viajes: “Recientemente he-

mos remodelado el spa, que actualmente dispone de piscina climatizada y cubierta, sauna, baño de vapor, hidromasaje, gimnasio y amplio solario. En tanto, el lobby presenta una nueva imagen y decoración, e incluye el ‘Punto Verde’, un espacio para informar y promover sobre las buenas prácticas sostenibles que maneja la empresa”.

Verónica Safar Pinkus.

A la vez, comprometido con el sistema de calidad y mejora continua, el establecimiento renovó una vez más –por tercer año consecutivo– la certificación de normas IRAM-ISO 9001:2008. En dicho contexto, la directiva destacó también que Casa Real recibió el 1° premio como “Hotel con Mejor Desempeño en Hotelería Sustentable de la República Argentina 2014”, entregado en la última edición de Hotelga por Hoteles + Verdes. Por otro lado, la entrevistada detalló el ‘Family Plan’ disponible, “que contempla dos adultos más dos menores de hasta 12 años free, compartiendo habitación con dos camas matrimoniales Queen.

Volviendo a las instalaciones y servicios, afirmó que el hotel “cuenta con restaurante, gimnasio, wi-fi, sala de reuniones y salones para eventos totalmente equipados para los pasajeros de negocios”, además de destacar “el profesionalismo de nuestro personal, altamente capacitado desde antes de nuestra apertura”. Por último, Safar Pinkus manifestó: “Fuimos pioneros en todo lo referido a la sustentabilidad; luego lo comenzaron a hacer otros establecimientos. O sea que en su momento marcamos tendencia, y aún seguimos con ese espíritu en todos los rubros que nos incumben”. Informes: (0387) 421-2200.

Barceló Hotels & Resorts incorpora a los hoteles Occidental C omo parte de su proyecto de expansión en América Latina, Barceló incorporó a su portfolio las propiedades de la cadena Occidental. Por otra parte, varios hoteles de la compañía están siendo remodelados para ofrecer más y mejores prestaciones. En consonancia con su estrategia de crecimiento, Barceló Hotels & Resort marcó su presencia en la feria con un stand compartido junto a la cadena Occidental, flamante adquisición de Barceló. De este modo, la empresa da un paso relevante en su desarrollo latinoamericano. “Estamos en un momento de transición en el cual estamos estudiando de qué modo incorporar las recientes adquisiciones al universo Barceló”, indicó Juan Carlos Navarro, director comercial de la compañía. De esta manera, explicó: “Occidental cuenta con cinco hoteles en México, así como propiedades en Aruba, República Dominicana y Costa Rica. En todos ellos, Barceló prevé distintas inversiones para los próximos meses”. Además, Navarro hizo hincapié en las remodelaciones del Barceló Tucancún Beach y el Barceló Costa Cancún: “En primer lugar y con el afán de responder a la demanda de nuestros huéspedes, convertimos

Juan Carlos Navarro.

los restaurantes de temática española en espacios de gastronomía italiana, teniendo en cuenta que actualmente éstos se destacan como los favoritos de quienes nos visitan”. Por otra parte, en el Barceló Tucancún Beach se remodelaron los pasillos, se incorporaron lámparas de LED, ropa de cama, cortinas y muebles que otorgan una atmósfera moderna y espacios más amplios a cada una de las habitaciones. En el caso de las áreas comunes las reformas incluyen una nueva recepción y modificaciones en el snack bar 24 horas, en el kids club, en el gimnasio y en el área de tiendas. Finalmente, el Barceló Costa Cancún comenzará su etapa de reformas remozando pisos y pintura, además de generar una zona climatizada en el restaurante buffet Informes: costacancun. sales@barcelo.com.

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NATAL

Un viejo conocido, pero totalmente renovado

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nstalado en el inconsciente turístico de los argentinos, y con una relación que data desde hace más de 20 años, Natal sigue vigente pero con una propuesta totalmente renovada. En virtud de las obras por el Mundial de Fútbol Brasil 2014, la ciudad sufrió un lavado de cara y se convirtió en una metrópoli cosmopolita. “Natal se ha renovado en su totalidad y

desde el aeropuerto se puede apreciar lo novedoso, moderno y remodelado que está”, señaló Iury Vandré, director de Promoción de la Secretaría Municipal de Turismo de Natal (Setur Natal). En esta línea, enfatizó: “Aunque seamos un destino conocido y valorado por los argentinos, ahora tienen mucho más por descubrir en Natal. Desde el puente Newton Na-

varro, la afamada vida costera, el parque ecológico Dunas de Genipabu, el centro histórico de la ciudad y la peatonal que bordea toda la playa, son algunas de las novedades”. Destacando la conectividad entre Argentina y la ciudad brasileña, Vandré subrayó las operaciones chárter para el verano, y aseguró que están preparados para recibir un gran caudal de pasajeros nacionales.

“Las actividades se han aggionardo a la oferta, y tanto las propuestas culturales como gastronómicas se ampliaron, en número como en calidad”, especificó el funcionario, y agregó: “Se ha invertido mucho dinero para que los turistas tengan más opciones a la hora de visitarnos”. A su vez remarcó que el abanico de deportes náuticos creció notablemente, y comentó

Emanuelle Barreto, Iury Vandré y Karin Moura de Vanrell.

que a lo largo de todo el año se puede practicar buceo, snorkel y kitesurf. En tanto, y siendo los paseos por las dunas a bordo de los buggies un clásico en Natal, Iury Vandré señaló que ahora se pueden realizar estas travesías en caballos, camellos o bicicletas. Por otra parte, destacó que el estadio Arena das Dunas de Natal se utiliza no sólo para espectáculos deportivos o musicales, sino que además funciona como un centro para convenciones. NATAL ES NAVIDAD. Siendo el Carnaval fuera de fecha más grande de Brasil, se realiza en diciembre, el Carnaval de Natal se caracteriza por tener decenas de actividades

gratuitas, tales como bandas de conciertos, representaciones teatrales, danzas multiculturales, muestras de comida y fiestas de disfraces. A su vez, entre los eventos más importantes de esta fiesta también se destaca la Caminata Natalina, donde los participantes recorren las calles de la ciudad con un gorro de Papá Noel; y el día dedicado a los niños, con eventos para que los más pequeños se diviertan de manera segura. Asimismo, uno de los elementos populares de este carnaval brasileño es el Trío Eléctrico. Se trata de pequeños camiones que pasean por las calles de Natal tocando música reggae y rock incitando a la gente a cantar y bailar.

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BAHÍA PRÍNCIPE

“Cerramos un año histórico de crecimiento”

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015 ha sido muy bueno para nosotros”, comentó explicando Lluisa Salord, directora comercial corporativa de Bahía Príncipe. La ejecutiva, acompañada por Alba Mingo, head of trade marketing de la cadena, dialogaron con La Agencia de Viajes, haciendo un balance del año. “Está claro que crecemos año a año en número de habitaciones. Pero no so-

La cadena hotelera concluye un 2015 de gran expansión y renueva su apuesta con la apertura de un nuevo hotel en Samaná y la ampliación de la capacidad proyectada en muchos destinos para 2016.

lo en capacidad, sino también en lo que respecta a la ocupación y la rentabilidad. En de-

finitiva, 2015 terminara siendo tan bueno que nos genera una cierta incógnita de cómo

haremos para tener un 2016 mejor”, agregó Salord. “Sólo en Argentina crecimos más de un 30% este año y la verdad es que el año pasado no esperábamos esto”, afirmó la ejecutiva. Con relación a si se trata de una expansión traccionada por una ampliación de mercado o neta de market-share, Salord opinó que se trata de una expansión en ambos ca-

Lluisa Salord y Alba Mingo.

sos. “Creo que nuestra participación se está incrementando. Hace 11 meses cuando hablábamos en la FIT anterior de la problemática de ese momento, los operadores nos animaron a invertir en tecnología para abrir más canales de venta, más vías. Al principio nos sonó extraño, pero cuando hablamos con la alta dirección en Mallorca ellos nos respaldaron, dijeron “Está bien, ¡a por todas!, vamos a confiar e invertir”. Y en Bahía Príncipe cuando se toma una decisión, hay que implementarla y rápido. Y así fue: casi un año después estamos tecnológicamente integrados con quienes nos lo pedían”. PENSANDO EN LATAM. Según la directora comercial corporativa de la cadena, 2015 positivo no sólo en nuestro país, sino en toda la región. “Chile es un mercado importante para nosotros y estamos desde hace años con un equipo comercial. En 2012 decidimos profundizar nuestra presencia en Colombia y Brasil, y hoy también tenemos equipos allí. El incremento de la conectividad aérea nos ha abierto muchas puertas y Colombia ha crecido mucho, pero también nos expandimos en mercados más chicos como Uruguay, Paraguay y Perú”, comentó Salord. EXPANSIÓN EN SAMANÁ. Sin duda alguna, uno de los destinos más fuertes de la cadena es República Dominicana en general, donde posee 12 propiedades, y Samaná en particular, donde está por abrir una nueva propiedad. “Tratamos de cubrir todos los segmentos”, explicó Sa-

2015 terminará siendo tan bueno que nos generará una cierta incógnita de cómo haremos para tener un 2016 mejor (…) Sólo en Argentina crecimos más de un 30% este año. Lluisa Salord lord y prosiguió: “Tenemos el Grand Bahía Príncipe El Portillo, muy enfocado a familias, con una playa muy extensa, con habitaciones familiares para alojar hasta siete personas. Es un hotel muy práctico y llano, fácil de recorrer. Tenemos el Grand Bahía Príncipe Cayacoa, que puede albergar a familias y solo adultos. Aunque debido a sus vistas bellísimas es ideal para bodas, y cuenta con una gran relación calidad-precio. Es el más cercano al pueblo en sí”. “El Luxury Bahía Príncipe Cayo Levantado, que es el de precio más elevado, no tiene competencia en calidad, no hay nada igual en República Dominicana. Es nuestro producto especial, que aloja clientes de otro nivel y es exclusivo para adultos, con mayor privacidad”, agregó la ejecutiva y concluyó: “Y ahora abrimos el Luxury Bahía Príncipe Samaná, que es otro solo para adultos, enfrente de Cayo Levantado en la península. Con chárter privado a la playa de Cayo Levantado. Es totalmente diferente, posee 149 habitaciones, con estilo victoriano y un toque diferente y único”.

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UNIVERSAL ORLANDO RESORT

Aperturas de hoteles, atracciones y un parque acuático

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as novedades no dejan de fluir nunca desde Universal Orlando Resort. En esta ocasión los ejecutivos del complejo pasaron por la FIT y, en primer lugar, presentaron a Gabriella Cavalheiro, flamante directora de Desarrollo de Negocios: “Cuento con una experiencia de 20 años en el sector turístico –trabajando en aerolíneas, cruceros y hotelería– y desde hace unos días ten-

Las noticias abundan en Universal Orlando: entre otras novedades, el año que viene abrirá el Hotel Sapphire Falls y se estrenará la atracción inspirada en King Kong. En 2017, será el turno de Vulcano Bay, primer parque de agua del complejo.

go la gran responsabilidad de desarrollar las ventas en Latinoamérica para Universal Orlando Resort. De este modo, daré soporte a todos los mercados de la región”. “Es un año algo complicado, entonces estamos invirtiendo más en las agencias y mayoristas para capacitarlas y que puedan vender mejor el producto. En este sentido, fortaleceremos el equipo de ventas y estaremos

María Ojeda, Gabriella Cavalheiro y Marcos Barros.

más cerca del trade”, destacó Cavalheiro. HOTELES, ATRACCIONES Y PARQUES NUEVOS. María Ojeda, gerenta de Ventas para Latinoamérica, fue la encargada de detallar las novedades hoteleras: “A mediados de 2016 abrirá el Sapphire Falls, nuevo hotel de la cadena Loews ambientado como las islas del Caribe. Serán mil habitaciones que estarán conectadas a través de los taxis acuáticos con los parques. Al respecto, Marcos Barros, director senior de Marketing y Ventas, agregó: “Las tarifas del Sapphire Falls ya están disponibles para los agentes. Se trata de una opción algo más sofisticada que el Cabana Bay pero sin llegar al lujo del Portofino o el Hard Rock. Con esta apertura llegaremos a 5.200 cuartos en todo el complejo”. Siguiendo con los alojamientos, recientemente se ha anunciado que, debido a

PARA LOS AGENTES JJEn cuanto a la mejor manera de vender los parques de Universal, María Ojeda señaló: “Lo que más recomendamos y se vende es el boleto Super Bonus Ticket, con acceso a los parques por 14 días consecutivos sin restricciones. Es que cuando los pasajeros compran un boleto simple, llegan al complejo y ven todo lo que hay, sienten que se han quedado cortos. Entonces queremos que los visitantes se llevan la mejor experiencia posible”. En tanto, los agentes de viajes pueden acceder a boletos gratis para visitar el parque. Para ello, los interesados pueden enviar un mail ventasinternacionales@ universalorlando.com. “Queremos que visiten el parque y conozcan todo lo que hay para venderlo mejor”, expresó Ojeda.

su gran éxito, el Cabana Bay añadirá 400 habitaciones, que estarán listas en 2017. “Me gusta decir que es el hotel económico más lujoso de Orlando. Desde su inauguración el resultado ha sido increíble en toda Latinoamérica. Pensar que hasta 2014 teníamos tres hoteles con 2.300 habitaciones y ahora el Cabana Bay llegará a 2.200. En muy poco años hemos más que duplicado la capacidad”, celebró Barros. Por el lado del entretenimiento, en 2016 será el turno de la atracción inspirado en las películas de King Kong, en Islands of Adventure; en tanto se está renovando la montaña rusa de Hulk. Ya en 2017, se inaugurará una atracción basada en la saga Rápido y Furioso en donde actualmente se encuentra Disaster! En tanto, Ojeda recordó que “Diagon Alley –la nueva área del universo Harry Potter abierta en 2014– ha funcionado muy bien, con gran éxito. El hecho de que haya una atracción que una los dos parques, el tren Hogwarts Express, es algo realmente único”. Como si las noticias no abundaran los ejecutivos recordaron que el año pasado CityWalk –el paseo del complejo abierto a todo el público– inauguró ocho restaurantes, mientras que en breve abrirá un bar que sirve más de 100 variedades de cerveza. Finalmente, otro de los grandes hitos de UOR será la apertura de su propio parque de agua, en 2017, bajo el nombre de Vulcano Bay. “Nos faltaba un atractivo de este tipo dentro del complejo. Así tendremos dos parques temáticos y uno acuático, más cinco hoteles, todos muy convenientemente ubicados, por lo que se puede ir a pie de una facilidad a la otra. Vulcano Bay ya estaba planeado desde hace un par de años y ahora lo estamos ejecutando. Los dueños entienden el negocio y continúan invirtiendo, por lo que ya se ha anunciado que en el futuro abrirán más atracciones y hoteles”, indicó Barros.

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VACACIONES BARCELÓ Y BARCELÓ HOTELS & RESORTS

Una velada elegante para selectos agentes

La mayorista agasajó a los minoristas invitados con un cóctel en el Hotel Clásico, de Palermo Hollywood. Asimismo, durante la ocasión fueron presentadas las propiedades premium Barceló Maya Beach Resort y Barceló Bávaro Beach Resort.

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acaciones Barceló nuevamente se distinguió ante la agencias de viajes, en este caso merced a un elegante cóctel celebrado en el Hotel Clásico. El agasajo, que tuvo lugar el 29 de septiembre, también constituyó el momento ideal para presentar los hoteles premium Barceló Maya Beach Resort, de México, y Barceló Bávaro Beach Resort, de República Dominicana. Entre los ejecutivos presen-

Marcia Muleck y Silvio Zappa (centro), junto a Valeria Edenburg y Martín Salvatelli, responsables del departamento Brasil de Vacaciones Barceló.

Marcia Muleck, Silvio Zappa, Patricia Giordano y Fernando Gutiérrez.

tes estuvieron Fernando Gutiérrez, director comercial de Barceló Hotels & Resorts en Sudamérica; Gabriela Alegría Pérez, asistente de la Dirección Comercial; Patricia Giordano, representante comercial de la cadena para Argentina; Silvio Zappa, director comercial de Vacaciones Barceló; y Marcia Muleck, responsable de las oficinas porteñas de la mayorista. La excelsa organización del evento corrió por cuenta de Celeste Guzmán, ejecutiva de Cuentas de Vacaciones Barceló. De este modo, en el penthouse del establecimiento, los profesionales minoristas disfrutaron de una velada matizada por una barra de tragos tropicales. Allí los invitados pudieron degustar y aprender a preparar cócteles típicos de México y República Dominicana de la mano de expertos. De hecho, a modo de souvenir, cada agente se llevó a su casa una coctelera con el logo de Vacaciones Barceló. Asimismo, María José Alfaro, ejecutiva de Ventas del Barceló Maya Beach Resort; y Andrea Peñalosa, ejecutiva de Ventas para Latinoamérica dl Barceló BávaroBeachResort;efectuaron sendas presentaciones sobre sus hoteles, con el acompañamiento de un video ilustrativo.

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“Jamonada” del Skål en el Centro de Negocios de Ladevi Ediciones

En ocasión de la FIT, el Skål International Buenos Aires realizó, en el Centro de Negocios de Ladevi Ediciones, su tradicional “jamonada”, junto a socios y amigos del sector. Tras las palabras de agradecimiento del presidente de la entidad, Antonio López, los asistentes pudieron disfrutar de un momento gastronómico de excelencia. Una vez más, el grito de “Skaaal” se hizo sentir en toda su potencia, en un encuentro pleno de camaradería y dicha.

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HOTEL CAPILLA DEL MAR

En Cartagena, un clásico que no pierde el ímpetu

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l nuestro es un hotel emblemático en la región. Ha cumplido 39 años, pero sus propietarios siempre persiguieron la excelencia y lo mantienen a la vanguardia, con múltiples remodelaciones.” Así comenzó definiendo al Hotel Capilla del Mar, de Cartagena de Indias, la gerenta general del establecimiento, Martha Lucía Noguera.

El establecimiento cumplió 39 años de ininterrumpida trayectoria. Su principal virtud radica en trascender en el tiempo, con el foco puesto en ser un hotel de vanguardia, sin perder el encanto y la calidez del destino. Localizado en Bocagrande (Cartagena), a pasos del Centro Histórico y a 15 minutos del aeropuerto, el Capilla del

Mar es uno de los hoteles más tradicionales de la ciudad: aquí espera al huésped un servicio amable y alegre, siempre con

la calidez que caracteriza a los habitantes locales. El citado hotel cuenta con 203 habitaciones, dos restaurantes, bar, piscina y salón para reuniones, además de servicio de bebidas en la playa. Entre otras experiencias para atravesar durante el alojamiento, el Capilla del Mar propone: • Charlas sobre la historia de Cartagena: “Dos veces

Martha Noguera y Laura Saldías, directora de Alto Perfil.

por semana, David, el botones de nuestro hotel, organiza encuentros de 35 minutos durante los que divulga la historia y mitos de Cartagena de Indias, incursionando en sus sitios turísticos y laberínticas callecitas”, detalló Noguera. La actividad es gratuita. • Clases de ritmos caribeños: la mezcla cultural de blancos, mestizos y negros africanos en Cartagena de Indias hacen de su música y sus bailes una auténtica explosión de movimientos. “Esta actividad también es gratuita, y se pueden pactar clases en grupo o privadas”, añadió Noguera. • Clases de cocina. “Por otra parte –destacó Noguera– somos uno de los

hoteles más amigables con las mascotas. Sin importar la razón de su viaje, el huésped puede asegurarse que, al igual que él, sus mascotas disfrutarán de una estadía relajante y confortable.” Por último, Noguera concluyó diciendo: “Argentina es el segundo mercado más importante para Cartagena de Indias. Por lo tanto, desde nuestro establecimiento es fundamental estrechar lazos con los mayoristas locales. El nuestro es un hotel perfectamente adaptado a las necesidades del pasajero argentino”. Informes: Alto Perfil Representaciones: 43225350/laurasaldias@altoperfil reps.com.ar.

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Viajes Pacífico: descubriendo otras facetas de Perú

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eniendo en cuenta que Argentina, Brasil y México son los principales mercados emisores de turistas hacia Perú, Viajes Pacífico estuvo en la FIT en el stand de PromPerú. La empresa de turismo receptivo dio a conocer varios productos novedosos orientados a quienes buscan una experiencia diferente o los que ya visitaron los clásicos como Machu Picchu y Cusco. Así, Javier Quiñones, director ejecutivo, presentó la Ru-

La empresa de turismo receptivo presentó dos alternativas muy atractivas: la Ruta del Pisco por la región de Ica y las playas del norte, con Máncora como destino principal.

ta del Pisco aprovechando el prestigio que adquirió la gastronomía peruana: “El pisco es la bebida nacional que acompaña nuestros platos. Para conocer el proceso de producción y los secretos, lanzamos

esta propuesta que tiene como foco la región vitivinícola de Ica”. La excursión de media jornada sale de Paracas, uno de los enclaves principales de la región (a unos 300 km. de Li-

ma), se interna en el oasis de Huacachina, en medio del desierto costero, para recalar en algunas bodegas importantes, como Atacama, donde el viajero podrá visitar los viñedos, degustar los diferentes tipos de pisco y conocer el método de elaboración. El Catador es otra de las bodegas que se conoce, de tono más artesanal. Luego los turistas disfrutan de un almuerzo con platos típicos de la zona, como la sopa seca, bien contundente, prepa-

Javier Quiñones.

rada con fideos, carne y especias varias. Hay mucho más para conocer en la zona: las líneas de Nasca, la Reserva Nacional de Paracas, así como playas y ruinas arqueológicas. La otra propuesta destacada de la operadora es la playa: “Promovemos la costa norte, todos los balnearios de la zo-

na de Tumbes, como Máncora, uno de los más conocidos. Pero también otros que conservan espacios vírgenes”, explicó el ejecutivo. Distante a dos horas de Lima en avión, la zona tiene sol todo el año, buena infraestructura de alojamiento y gastronomía destacada a base de pescados y mariscos.

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TRAVEL RENT A CAR

Más promociones y beneficios

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on el propósito de ofrecer más y mejores beneficios a sus clientes, Travel rent a car –la rentadora de autos de origen argentino– sigue con sus promociones para fines de semana largos con 4x3 para el 12 de octubre. “La idea es que alquilen el viernes por la tarde y lo regresen el martes por la mañana, de esta manera son cuatro días de alquiler pero solo

La rentadora de autos de origen nacional, que cuenta con una amplia flota de vehículos y presencia en todo el país, continúa con su plan de promociones para fines de semana largos. se abonan tres”, detalló Mariano Cabaleiro, gerente comercial de la compañía. Como parte de los benefi-

cios, la empresa también ofrece la posibilidad de alquilar con diversos kilometrajes y libre, y pagos con 15% de descuen-

to en efectivo y 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de todos los bancos hasta el 31 de octubre. “Nos adaptamos para cubrir las necesidades de cada tipo de cliente. Contamos con promociones semanales y un amplio rango de tarifas”, agregó. Cabe mencionar que la rentadora brinda una mayor cobertura federal con sucursales propias y franquiciadas. “Es

Mariano Cabaleiro.

importante mencionar que en la alternativa de franquicia les brindamos una base muy completa con seguro, promotor, campañas de publicidad, sistema y un amplio conocimiento del negocio. Además, a través de un manual de procedimientos, nos aseguramos de que en cada local los clientes encuentren los mismos estándares de atención y servicios, flotas renovadas y una política de precios adaptados a la

necesidad de la gente”, completó el ejecutivo. Respecto de los planes para fines de semana largos, el directivo comentó que funcionaron muy bien durante todo el año, ya que pudieron brindar tarifas muy convenientes. “Nosotros promocionamos Argentina, ya que creemos que se trata de un destino ideal para recorrer en auto, además de que es una excelente inversión por costos”.

SOLWAYS

Egipto en todo su esplendor

Horacio Fontenla, Medhat Abdel Hamid y Cintia Sznaider.

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on el objetivo de diversificar su oferta, Solways sumó la operatoria de circuitos a Turquía, Egipto, Europa y el Sudeste Asiático, con programas especiales a India, China y combinados en Vietnam, Camboya y Tailandia. En la actualidad, se consolida especialmente en Egipto, donde en el corto plazo se lograron excelentes resultados. “Es algo que realmente nos gratifica. Más allá del destino que operemos, cuando encaramos un proyecto buscamos ofrecer respaldo, solidez y garantía, aspectos que nos diferencian”, señaló Horacio Fontenla, director general de Solways. “No existen palabras de agradecimiento. Los pasajeros de Solways que llegan al destino están bien informados porque fueron atendidos en forma personalizada. Es algo verdaderamente gratificante para nosotros, que trabajamos con

el objetivo de que más viajeros lleguen al destino”, afirmó Medhat Abdel Hamid, gerente general de Dunas Travel. Por su parte, Cintia Sznaider, gerenta de Producto, comentó que “la empresa de Egipto cuenta con un personal muy especial, son muy particulares y la atención es excelente, eso es lo que uno espera de una empresa con la que trabaja. Además, Egipto es un destino tradicionalmente turístico, que sabe cómo manejarse correctamente con los viajeros. Nos sentimos muy respaldados por ellos”. Por otro lado, la mayorista amplía su oferta al Caribe con el segundo vuelo de Cubana a Santa Clara, en Cuba, alcanzando dos frecuencias semanales, lo que se suma a las aperturas de nuevas rutas con Copa, para brindar así una mayor operatoria a la isla. Informes: 4320-9300.

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CANAL FUN

Naturaleza y aventura apta para todo público

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perativos desde 1997 con la filosofía de crear productos ingeniosos y siendo pioneros en los circuitos que combinan la naturaleza con la aventura, Canal Fun ahonda en su esencia de ofrecer servicios personalizados. En efecto, la agencia de viajes amplía los límites del turismo en Tierra del Fuego y diseña viajes a medida en lugares poco explorados de Ushuaia, adecuados para aventureros de cualquier edad o aptitud física. “Queremos romper el mito de que el turismo aventura es sólo para jóvenes, nuestra misión es que la naturaleza sea la prioridad y no lo aventurero”, indicó Hernán Ferrari, director de Canal Fun. En este sentido, comentó

La empresa amplía los límites del turismo en Tierra del Fuego y diseña viajes a medida en lugares poco explorados de Ushuaia.

que pese a los programas regulares donde el esqueleto es más rígido y no cualquiera puede realizar dichos circuitos, Canal Fun tiene en góndola productos personalizados donde la intensidad de las excursiones son inversamente proporcional a las posibilidades y aptitudes del cliente.

Detalló que proponen itinerarios de senderismo, trekking, recorridas en 4x4 o en canoas, y manejos fuera de ruta. “En cada programa siempre ponderamos el acompañamiento de un guía, porque este profesional es quien además nos protege en estas actividades de riesgo controlado”, dijo Ferrari. En este contexto, y siendo el público que los elige tanto parejas como grupos de incentivos o viajeros individuales, destacó que la empresa se caracteriza por ofrecer servicios complementarios en los circuitos. “Las logísticas en las excursiones son de gran calidad, y montamos almuerzos o cenas que se transforman en experiencias únicas. Éstas se desarrollan en sitios en ple-

no contacto con el medio ambiente; y se pueden organizar grandes picadas con embutidos locales, disfrutar de un asado patagónico entre montañas o degustar un brownie casero recién cocinado en medio de la nada”, detalló. Por otra parte, comentó que están desarrollando su página web, porque cada vez son más los clientes que los contactan en forma directa para despejar dudas. No obstante, aclaró: “Trabajamos constantemente con los principales actores de la cadena de comercialización. De hecho, la mayor parte de las concreciones llegan por vía de los operadores, pero la tendencia marca que muchos pasajeros se asesoran directamente con nosotros, y luego

Hernán Ferrari y Damián Villalón.

les piden a sus agentes de viajes nuestros servicios”. Consultado por la FIT, Hernán Ferrai sostuvo que la feria funcionó para estimular la marca y encontrar potenciales compradores. “Las Rondas de Negocios sirvieron pa-

ra interactuar con empresarios internacionales, tanto de Brasil como de Colombia, quienes se mostraron muy interesados en la oferta de Canal Fun”, señaló. Informes: (02901) 437395/ mail@canalfun.com.

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BOGOTÁ, COLOMBIA

Todo listo para WeTrade LGBT Business Summit

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a capital colombiana recibirá la 2° edición del WeTrade LGBT Business Summit –del 28 al 30 de octubre–, el encuentro internacional de negocios y turismo orientado al colectivo LGBT, organizado por la Camara de Comerciantes LGBT de Colombia (Cclgbtco), la Na-

El encuentro –que se realizará a fines de octubre– espera recibir más de 250 asistentes, quienes podrán participar de una completa agenda de presentaciones, rueda de negocios y eventos relacionados.

tional Gay & Lesbian Chamber of Commerce (Nglcc) y el US Agency for International Development (Usaid). WeTrade reunirá en tres días a más de 250 emprendedores, grandes empresas y expertos en economía LGBT, así como a ocho cámaras nacionales de comercio LGBT y 50

expositores –nacionales y extranjeros– que ofrecen servicios para el segmento. A ello se suma una rueda de negocios, una completa agenda de presentaciones en español e inglés con traducción simultánea y la presentación de una decena de empresas internacionales con casos de estudio. Asimismo, la organización destacó que el encuentro contará con una rueda de prensa con medios naciones y extranjeros, y que las presentaciones podrán ser seguidas vía streaming en Internet, lo cual será promovido en más de 20 países. La agenda contará con la conferencia Joanna Dees, vicepresidenta de Proyectos Globales de la Nglcc; Michael MCGee, director regional del US Commercial Services; y Casey Koslowski, propietario de The Grand Resort & Spa de Fort Lauderdale, Estados Unidos, quien dictará la charla “Como crear y hacer exitoso un hotel gay friendly”. ACERCA DE LA CCLGBTCO. La Cámara de Comerciantes LGBT de Colombia es una entidad sin ánimo de lucro funda-

da en 2012, que representa y promueve los intereses económicos y comerciales de la comunidad LGBT en el país latinoamericano. “Somos una plataforma que ofrece información cualitativa y cuantitativa sobre el consumo LGBT en Colombia, así como eventos de capacitación, entrenamiento y relacionamiento, generando oportunidades concretas de empoderamiento económico a emprendedores LGBT y apoyando a instituciones públicas y privadas que desean acercarse a la comunidad LGBT como nicho de mercado”, explicaron desde la entidad. Informes: www.wetrade. lgbt / www.cclgbt.co.

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Exitoso Workshop de la ACAV

El tradicional encuentro cordobés tuvo una inmejorable respuesta de parte de los agentes de viajes, que participaron activamente de la propuesta recabando información sobre las ofertas y asistiendo a reuniones de negocios.

E

l 1º de octubre, en el centro de convenciones del Quorum Córdoba Hotel, se llevó a cabo el 47º Workshop de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV). El evento superó las expectativas de sus organizadores, con la asistencia de 1.554 visitantes, que de 10 a 16 participaron activamente de la propuesta, tanto recabando información sobre las ofertas turísticas como asistiendo a reuniones y encuentros de negocios. José González, presidente de la entidad, se mostró muy satisfecho con el resultado de la convocatoria, “ya que, como siempre, este espacio es de suma utilidad para las agencias, que tienen a mano todo lo necesario para continuar con el desarrollo de sus tareas y, a la vez, la posibilidad de encontrar nuevas oportunidades”. Asimismo, coincidiendo con la opinión general de los parti-

El encuentro es cada vez más profesional y sus posibilidades para hacer negocios cada vez mayores. Es un evento que, edición tras edición, se consolida como el más importante del interior del país. José González

cipantes y prensa, agregó que “el encuentro es cada vez más profesional y sus posibilidades

ESPACIOS DESTACADOS JJComo en todas las ediciones, los visitantes eligieron los mejores tres espacios del workshop. En esta ocasión, los ganadores fueron: 1º Rolling Travel, 2º Siga y 3º TN. Horacio Schiavo, gerente

general de la operadora ganadora, se mostró muy satisfecho con el premio que Rolling Travel ha obtenido nueve veces (seis en forma consecutiva). Por su parte Pía Morales Madariaga, responsable del

diseño del stand, comentó que “la creatividad está por delante de los grandes presupuestos”. El espacio ganador representaba un paisaje de nuestra Ruta Nacional 40 con una Harley Davidson como principal protagonista.

para hacer negocios cada vez mayores. Es un evento que, edición tras edición, se consoli-

da como el más importante del interior del país y hasta algunos se arriesgan a decir que es más beneficioso que la FIT”. Durante la jornada estuvieron presentes Gustavo Santos, presidente de la Agencia Córdoba Turismo; Sergio Navarro, presidente de la Cámara de Turismo de Córdoba; René Colazo, presidente de la ORC; Marta Botti, directora de la Carrera de Turismo de la UBP; y Sandra Toledo, gerenta comercial

Córdoba de Aerolíneas Argentinas; entre otros directivos y empresarios. En cuanto a la variada oferta expuesta, a los clásicos operadores locales se sumó una delegación de Camboriú, en conjunto con la Embajada de Brasil en Buenos Aires; y otra de la República Dominicana, además de representantes de Uruguay Natural, el Ente Turismo Rosario y el Ente Tucumán Turismo. Cabe agregar que la ACAV está próxima a lanzar una campaña en cines y vía pública en la que pondrá en valor la figura del agente de viajes.

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EXITOSO WORKSHOP DE LA ACAV

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ARMATUMALETA.COM

Una plataforma nueva con ofertas destacadas

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aura Andrés y Sebastián Legas son los socios gerentes de Armatumaleta.com, una nueva plataforma minorista con una amplia oferta de productos turísticos. Esta agencia de viajes se lanzó al mercado ofreciendo para esta temporada alta todo lo que el pasajero necesita en rubros como hotelería, paquetes (aéreos, hotel y asistencia al viajero) y una sección espe-

La nueva agencia de viajes ofrece facilidades para la compra de sus productos, entre los que se encuentran paquetes, hotelería y una sección de “Viajes a medida”.

cial de “Viajes a medida”, principalmente con variadas ofertas en el Caribe.

Este segmento de viajes a medida consiste en acompañar al pasajero que no encuen-

tra exactamente lo que quiere. El cliente llena un formulario a modo de consulta, y luego la empresa brinda información completa tratando de ayudarlo a elegir. De esta manera se crea una relación de mail o teléfono, donde se cotiza la elección con varias opciones, entre las que se encuentran pagos con tarjeta de crédito, financiación (están ampliando los convenios con más bancos) y en

Sebastián Legas y Laura Andrés.

efectivo de modo presencial en las oficinas. “Contamos con las dos vertientes: por un lado nuestra página web y por el otro nuestro asesoramiento personalizado y especial. En nuestras oficinas de la calle Esmeralda y Av. Córdoba recibimos a potenciales clientes que deseen aclarar dudas y conocer más de los servicios que ofrecemos”, comentó Andrés. Además, agregó: “Queremos ofrecerle al pasajero un servicio de posventa, con soluciones en caso de dificultades. Estamos interesados en que ‘armatumaleta. com’ sea un sitio claro, don-

de los precios finales que el turista vea sean los que vaya a abonar. Trabajamos con partners que nos acompañan y que sabemos que son un respaldo”. En cuanto a los destinos con los que trabaja la agencia cabe destacar a una amplia gama de países del Caribe, turismo nacional, países limítrofes, Europa y destinos exóticos, entre otros. “Somos una agencia multidestino y en breve serán cargados a la página web los destinos con los que contamos. Además, los clientes pueden consultarnos sobre otros destinos no publicados”, agregó Laura Andrés.

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TERCER TORNEO DE GOLF SANDALS LATINOAMÉRICA

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Sandals Beaches & Resorts, más cerca de los agentes de viajes

on la premisa de estimular la relación con los agentes de viajes de la región, la cadena de resorts y hoteles realizó el “Tercer Torneo de Golf Sandals Latinoamérica” en el Golf & Country Club de Ocho Ríos, del 30 de setiembre al 4 de octubre, y los participantes se hospedaron en el Sandals Beaches Ocho Ríos (Jamaica). El evento organizado por Sandals Beaches & Resorts –que contó con el apoyo de Copa Airlines, Island Routes y Loi Marketing; además de Ladevi Ediciones como media sponsor– convocó a 70 participantes provenientes de 10 países (entre ellos Bolivia, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Costa Rica, Panamá, Puerto Rico, Brasil y México,), distribuidos en 17 equipos. En este sentido, durante cuatro días los agentes de viajes disfrutaron el destino Jamaica y los servicios que ofrece la cadena hotelera como el programa gourmet Discovery Driving, las cómodas habitaciones o las rondas de golf ilimitadas. También tuvieron acceso a las excursiones gratuitas para conocer las atracciones turísticas más importantes de la isla, cortesía de la empresa hermana Island Routes. En efecto, la versión 2015 del torneo de Golf Sandals Latinoamérica permitió fortalecer el vínculo entre los minoristas de la región y Sandals Beaches & Resorts. Asimismo, la acogida de este certamen, que crece todos los años, fue no sólo una buena oportunidad para disfrutar de unos días de vacaciones, sino también para experimentar las diversas actividades que propone Sandals, como cócteles, ce-

En rigor del certamen, durante cuatro días los profesionales disfrutaron el destino Jamaica y los servicios que ofrece la cadena hotelera. El evento de camaradería se realizó del 30 de septiembre al 4 de octubre, y los participantes se hospedaron en el Sandals Beaches Ocho Ríos. lebraciones caribeñas y fiesta húmeda en el Parque Acuático Pirates lsland, la noche Latina, fiestas para niños y un desayuno con los personajes de Plaza Sésamo; sin dejar de lado la alegría del pueblo jamaiquino. Cabe destacar que los profesionales se alojaron por cuatro noches en la propiedad mencionada, teniendo incluidas todas las comidas, aperitivos, bebidas de marcas Premium ilimitadas, deportes acuáticos y terrestres, chomba conmemorativa tipo polo, caddies, carros de golf y green fees. Por otra parte, el evento concluyó con la cena de premiación, que se llevó a cabo el sábado 3 de octubre en el salón Peter Trench bajo la temática

de los años 20. Allí los ganadores recibieron sus premios, y todos los participantes, los caddies del Golf & Country Club de Ocho Ríos y los directivos de la compañía brindaron por el éxito del encuentro. Sin embargo, la celebración continuó en el cuasi secreto bar The Rabbit Hole Speakeasy. Previa contraseña para el ingreso, en este espacio que recrea la época en Estados Unidos donde regía la prohibición de tomar alcohol, los asistentes se divirtieron con las experiencias de aquellos años. HOYO EN UNO. Con el aval de las dos exitosas ediciones anteriores, Sil-

vio Páez, director de Ventas para América Latina de Sandals, explicó que el Torneo de Golf fue una oportunidad única y un momento de distracción. “Este evento nos dio la opción de reunirnos con muchos colegas de varias nacionalidades, quienes disfrutaron y sacaron sus propias experiencias de la cadena hotelera, como también del trabajo de sus pares en la región para así fomentar las ventas en sus destinos.” Al respecto, admitió que “nuestra intención es estar más cerca del agente de viajes y que no sólo descubran las herramientas que Sandals tiene para ellos, sino que también conozcan que los apoya-

mos en sus planes de marketing y comunicación”. En esta órbita, valoró el flamante portal web que tiene la cadena hotelera para las agencias de viajes. “En este sitio exhibimos toda la información de nuestros establecimientos, damos la posibilidad de vender directo, y los profesionales pueden registrar sus operaciones para así obtener muchos beneficios, como noches gratis en los establecimientos”, detalló. En tanto, comentó que durante cuatro días los agentes de viajes aprovecharon en primera persona las instalaciones de la cadena, a la vez que compitieron en el deporte que les apasiona. “Los participantes conocieron a fondo las nove-

Arlenes García, Ramel Sobrino, Ruth Garnett, Miguel Arthurs, Claudia González, Garth Laird y Silvio Páez.

Arlenes García, Brian Roper y Silvio Páez.

Las mujeres se "lookearon" para la cena de premiación que tuvo como eje temático a los años 20.

Los hombres se disfrazaron y divirtieron en la cena temática de los años 20.

dades, y los servicios de los resorts y el destino a través de múltiples actividades como nado con delfines, Mystic Mountain, paseos en balsas por el río, por mencionar algunas”, señaló Páez. Comentando que este encuentro comenzó en Estados Unidos hace 12 años y luego se replicó su versión para Latinoamérica, el director de Ventas para América Latina de Sandals comentó que el golf es un producto en ascenso en el mundo, y América Latina no es la excepción. “Se están abriendo muchas escuelas de este deporte en la región y cada vez son más los grupos que viajan para jugar al golf. Desde Sandals Beaches & Resorts fomentamos el inicio de los más chicos en el mundo del golf con clases y clínicas con profesionales en nuestro campo”, sostuvo. En este sentido, también subrayó que el producto de Bodas está creciendo y es un nicho de mercado muy importante. “Es un gran desafió para Sandals desarrollar este segmento en la región, y el mercado se muestra predispuesto”, dijo y añadió: “Colombia y Brasil están marcando una tendencia positiva”. Respecto al encuentro con los diversos representantes de la región, Silvio Páez explicó que “nos presentaron sus planes estratégicos para difundir la marca, las diversas acciones que están desarrollando para fomentar la venta y comentaron las perspectivas de cara a la temporada estival”. Por último, destacó “el apoyo de Ladevi Ediciones, que al igual que el resto de los sponsors como Copa Airlines, han

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Claudia González, Garth Laird, Tatiana Florestano, Silvio Páez y Arlenes García.

César Suarez, Arlenes García y Silvio Páez.

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En el Parque Acuático Pirates lsland los agentes de viajes celebraron la fiesta húmeda.

Los personajes de Plaza Sésamo sorprendieron a los participantes en un desayuno.

Karen Vucetich, César Suarez, Tatiana Florestano y Silvia Muñoz.

pueden disfrutar como parejas en el spa o en una cena romántica.

El salón Peter Trench fue el escenario para la entrega de premios del Tercer Torneo de Golf Sandals Latinoamérica.

sido fundamentales para lograr el inmejorable resultado obtenido con este evento”. A su turno, la gerente de Ventas de Sandals Resorts para América Latina, Arlenes García, subrayó que el torneo de Golf tuvo como misión que “los agentes de Latinoamérica que practican este deporte no solamente tuvieran la oportunidad de vivir la experiencia Sandals y conocer el destino, sino además compartir gratos momentos e interactuar con nuestro equipo de Ventas”. En efecto, explicó que durante esos días se establecieron nuevas relaciones comerciales y los asistentes tuvieron la posibilidad de contactarse con los diversos representantes de productos, como bodas o grupos, y conocer los detalles de cada nicho. “Los agentes de viajes quedaron muy satisfechos con

esta cita, porque además de ser un encuentro de familiarización, valoraron la experiencia en destino y pudieron testear la oferta, calidad y servicios de la cadena hotelera”, dijo Arlenes García. En esta línea, agregó que los participantes se maravillaron con la atención del personal, siempre dispuestos con una sonrisa. “Este diferencial es uno de los principales causales por los cuales los clientes nos vuelven a elegir en cada verano. Todos destacan nuestra gastronomía, las habitaciones y demás servicios, pero la familiaridad del personal y su atención es una caracteriza que nos distingue.” Por último y tras remarcar que este evento afianzó el vínculo con los agentes de viajes, la gerente de Ventas de Sandals Resorts para América Latina explicó que el cer-

El equipo de Ventas de Sandals de Latinoamérica junto a Silvio Paéz y Ramel Sobrino.

ORGULLO VERDE Cabe destacar que esta JJConstruido en 1951, en inversión permitió ofrecer una primera etapa fue de green fees gratuitos a los nueve hoyos y 20 años después huéspedes de los Sandals y se completaron los 18, la Beaches de todo Jamaica. cadena compró el campo de Con vistas panorámicas a la golf (Sandals Golf & Country montaña y el mar, este Club) en 1999 y su mayor escenario se destaca por sus desafío fue encontrar agua calles estrechas, el campo de para el mantenimiento. Para prácticas donde se brindan solucionarlo, hicieron un pozo lecciones gratis de golf para de 100 m. de profundidad que provee a todo el campo. Miguel Arthurs, general manager. los niños, putting y chipping green, la tienda de golf, el En su puesta a punto también restaurante, los vestuarios y la snack choza. se reemplazó todo el pasto, los green, tees y Asimismo, dispone de caddies muy fairways. En tanto, y si bien el club house profesionales y conocedores del deporte; al siempre estuvo, el mismo fue renovado completamente y se le anexó un área de servicios tiempo que el campo presenta driving range, un short range y un putting green. para el equipo, los caddies y los carritos. tamen se realizó en el Beaches Ocho Rios porque quisieron transmitirles a los profesionales las experiencias de un hotel de familia. “En la

región cada vez son más las ventas de los grupos familiares. En esta oportunidad los agentes comprobaron el servicio del Kid Club y el trabajo

de las niñeras, quienes están preparadas para atender niños con diferentes capacidades y para realizar primeros auxilios, mientras que los padres

TESTIGO Y PROTAGONISTA. Habiendo participado en todas las ediciones del torneo de golf Sandals Latinoamérica, César Suárez, representante de Sandals & Beaches Resorts para Argentina, Uruguay y Paraguay, remarcó que con los años el evento creció sostenidamente y remarcó que cada vez cuenta con más adeptos, y que los asistentes terminan más satisfechos. “Estos encuentros funcionan para que los profesionales conozcan de primera mano el producto Sandals, para ello tienen una visita de inspección en los establecimientos que dispone la cadena en el área, y sirven para continuar fomentando la integración latinoamericana de los agentes de viajes”, enfatizó. En esta sintonía, Suárez remarcó que el torneo es una excusa, y manifestó que si bien suelen estimularse nuevos negocios, la intención es pasar un buen rato con gente amiga y descubrir la experiencia de la cadena hotelera. “Sandals es un producto de lujo que constantemente se renueva con grandes propuestas, cambiando habitaciones y mejorando los servicios”, indicó.

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Aventuras para toda la familia para disfrutar de la naturaleza

El estado ofrece muchos atractivos y actividades de todo tipo, explorando las costas y la historia de todas sus ciudades como Tampa, Ft. Myers y Palm Beach, además de las famosas Orlando y Miami.

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ara comenzar nos situamos en Islamorada, en los cayos de Florida, una colección de islas donde se puede realizar un amplio

abanico de actividades, como explorar los senderos, naufragios y manglares, dentro de los cuales los 11 acres del parque Indian Key Historic State Park constituyen un interesante repaso por la historia del lugar. En este sentido, la visita al Windley Key Fossil Reef Geological State Park, un arrecife expuesto de coral que en una época se usó como can-

tera de construcción cuando se trabajaba para extender el ferrocarril Florida East Coast Railway hasta Cayo Hueso. Por otro lado, es posible asistir a un show de delfines o de leones marinos en Theater of the Sea, el segundo centro más antiguo de mamíferos marinos del mundo. Luego saltar al agua y nadar con los delfines nariz de botella,

las mantarrayas y los leones marinos constituye una experiencia única en el mundo. Para terminar el recorrido por Islamorada, un picnic en dos lugares paradisíacos: Anne’s Beach e Islamorada Library Beach. Anne’s Beach es un lugar popular para tomar sol y nadar. Un paseo entablado que atraviesa por los manglares conecta las dos playas

y las áreas de picnic que se encuentran a lo largo del paseo. Un poco escondida detrás de la biblioteca Helen Wadley Branch está Islamorada Library Beach, que también ofrece instalaciones para picnic. El itinerario continúa con aventuras extremas, comenzando por el Ponce de León State Park, que cuenta con un manantial principal que pro-

duce 14 millones de galones de tonificante agua todos los días. Luego se nada desde la costa hasta Fanning Springs State Park, un núcleo del sendero Suwannee River Wilderness Trail para aprovechar sus cálidas aguas. Para terminar, uno de los manantiales más famosos de Flori-

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da (gracias a la reciente expedición que llevó a cabo National Geographic), el parque Edward Ball Wakulla Springs State Park al suroeste de Tallahassee. Es un lugar popular para darse un chapuzón, y cuenta con plataformas para nadadores y una torre para lanzarse. El área de Ocala también cuenta con un buen número de lugares para darse un chapuzón. Alrededor de 25 millas hacia el noreste, Salt Springs Recreation Area es uno de los tres manantiales del Ocala National Forest. Además, al-

rededor de 30 millas al sureste, el Alexander Springs Recreation Area ofrece natación, paseos en canoa y buceo. Por último, Juniper Springs Recreation Area, una de las áreas recreacionales más antiguas y mejor conocidas del bosque, cuenta con el mejor tramo del estado para pasear en canoa. La diversión también está en los senderos, ya que el Lake Okeechobee Scenic Trail se extiende desde los Everglades hasta el noroeste de Florida. Este camino se inauguró en 1993 y pronto se convirtió en un lugar muy popular entre senderistas y mo-

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chileros, muchos de los cuales participan en la caminata anual de una semana de duración alrededor del lago O. Los ciclistas en bicicletas de montaña también se han enamorado de este camino elevado que se puede cubrir en dos o tres días si cuentas con el equipo apropiado. Para pasar la noche hay campamentos públicos en Pahokee, Belle Glade, Okeechobee y South Bay, con agua, baños y duchas, aunque hay que pagar un cargo de entrada. Para destacar, existe un camino forestal que serpentea alrededor del manglar Marshall Swamp, una vista estupenda de los dos ríos más pintores-

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cos de Florida, el Ocklawaha y el Withlacoochee; y el sendero Santos trails, ideal para las bicicletas de montaña. En todos estos paisajes se pueden ver pavos salvajes, venados de cola blanca, jabalíes y una variedad de reptiles, entre ellos el Alligator mississippiensis. AVENTURAS NOCTURNAS. Para los adictos a la aventura, es posible viajar en un hidrodeslizador y tratar de ver los brillantes ojos rojizos de los cocodrilos. Boggy Creek Airboat Rides, en Kissimmee, ofrece giras por la

noche en la cabecera de los Everglades. Siguiendo bajo el agua, el Depth Perception Dive Center, en Tampa, ofrece descubrir un elenco totalmente nuevo de criaturas marinas al bucear con una linterna en el agua oscura. Por otro lado, existe la posibilidad de subirse a un kayak para hacer una gira bioluminiscente en la cual todo movimiento en el agua brilla. A Day Away Kayak Tours, en Titusville, brinda paseos por la reserva Merritt Island National Wildlife Refuge de acuerdo a la estación del año. Por último, están las caminatas para avistar tortugas marinas. Hay varios lugares que organizan caminatas durante la época de esta actividad, entre ellos la Sea Turtle Preservation Society en Melbourne Beach, donde pueden observar a estos especímenes avanzar lentamente por la orilla para poner sus huevos en la playa. PARA TODA LA FAMILIA. Para que toda la familia pueda divertirse después de la puesta del sol, a lo largo de Florida se ofrecen variadas atracciones de noche. El Adventure Landing, en Jacksonville Beach, comprende juegos 3D Laser Tag, pista de go-karts, salón de juegos MEGA, jaula de bateo y atracciones para niños. Además, hay lugares para dormir una siesta, ya que este lugar

abre hasta la medianoche los viernes y sábados. Por otro lado, Boomers en Fort Lauderdale y Boca Ratón, ofrece jugar minigolf a la luz de la luna y excitantes atracciones como bolos, botes de choque y un muro para trepar, entre otras. Otra divertida actividad es pasar la noche en SeaWorld, Orlando, un concepto totalmente nuevo para hacer cámping en el medio de la naturaleza, cerca de las tortugas, los manatíes, los delfines, las ballenas beluga e infinidad de otras fascinantes criaturas. Además, el Miracle Strip en Pier Park, Panamá City Beach, con juegos del pasado como la vuelta a la noria, el Scrambler, el “Tilt-A-Whirl”, la calesita y hasta un pabellón de mariposas; para continuar en el Florida EcoSafaris de Forever Florida, St. Cloud, donde se experimenta la tirolina bajo la luna, entre medio de los pinos y a una velocidad de hasta 30 mph. Para terminar, se pueden disfrutar los fuegos artificiales en Kissimmee del castillo de la Cenicienta desde un pontón en Seven Seas Lagoon. O bien admirar una recepción de capa y espada en el Contemporary Resort de Walt Disney World, para todas las edades, con una bandana de recuerdo y autógrafos de Captain Hook y Mr. Smee, además de muchas otras sorpresas.

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AIR NEW ZEALAND

Desde diciembre, Buenos Aires-Auckland sin escalas

La aerolínea neozelandesa se apresta a volar a Buenos Aires ofreciendo además óptimas conexiones a la región de AsiaPacífico. Serán tres frecuencias semanales en código compartido con Aerolíneas Argentinas.

D

e cara al lanzamiento de la ruta Auckland-Ezeiza, la aerolínea nacional de Nueva Zelanda se hizo presente en la FIT para dar a conocer su novedosa propuesta, que se con-

vertirá en el único vuelo nonstop entre Argentina y Oceanía y, al mismo tiempo, la primera llegada de la compañía a Sudamérica en sus 75 años de existencia. Según recordó Alejandra Almirón, gerenta comercial y de Ventas de Air New Zealand para Argentina, las operaciones comenzarán el 1º de diciembre próximo a través de tres frecuencias semanales a bordo de aeronaves Boeing 777/200 ER equipadas con tres clases de servicio: Business Premier, con 26 butacas cama con salida directa al pasillo; Premium Economy, con 40 asientos con mayor espacio entre filas (41 pulgadas de separación); y Pacific Economy, con 246 plazas y la opción del Skycouch, tres asientos sin apoyabrazos y provista de dos almohadas y un duvet para facilitar el descanso de dos pasajeros. La duración del vuelo se estima en 13,30 horas a la ida y 11 horas al regreso, “muchísimo menos que el tiempo que demandan las conexiones indirectas”, dijo Almirón.

Alejandra Almirón.

La ejecutiva, que acredita una sólida experiencia en la industria aerocomercial, incluyendo cerca de 15 años en Qantas, destacó: “Las tarifas promocionales de lanzamiento se vendieron muy bien y los índices de ocupación para la temporada alta son muy alentadores no solo para Nueva Zelanda como destino final sino también para alimentar nuestra red de rutas a destinos turísticos y de negocios de la región Asia-Pacífico”. Cabe puntualizar que el vuelo tendrá código compartido con Aerolíneas Argenti-

nas hacia Auckland, Sídney y Melbourne. En 2012 AR levantó la ruta a AKL por sus altos costos al operar con equipos Airbus 340. Kevin Bowler, CEO de Tourism New Zealand, comentó su satisfacción por la puesta en marcha de esta conexión directa: “Es una muy buena noticia justo en el momento en que nos hemos propuesto hacer una significativa inversión en los mercados de Latinoamérica, incluyendo la creación de una oficina de promoción en Sudamérica. Buenos Aires será el 28º destino internacional de Air New Zealand y su director ejecutivo, Christopher Luxon, afirmó que la nueva ruta abrirá “un mundo de oportunidades para viajeros que deseen explorar nuestro país o conectarse sin interrupciones con Australia”. “Además, agregó, Argentina es un nuevo y atractivo destino para los neozelandeses, añadiendo una oportunidad fantástica de viaje también para los australianos.” I n f o r m e s : w w w. a i r newzealand-ar.com.

Los Robles Apart & Spa: alto nivel de confort en Bariloche L

os Robles Apart & Spa se encuentra emplazado en un sitio de privilegio frente al lago Nahuel Huapi, sobre la Av. Bustillo, y a sólo 10 minutos del centro de Bariloche. Inaugurado en abril de 2014, y construido en tres módulos, cuenta con 20 departamentos totalmente equipados y un área de esparcimiento y servicios para garantizarle todo el confort y Liz Baqueiro. bienestar al huésped. Liz Baqueiro, gerenta co- clima acompaña. En cuanto mercial de la propiedad, le al restaurante, está abierto comentó a La Agencia de de 8 a 14.30 y de 18 a 24. Viajes: “Fue concebido pa- Ofrece desayuno regional y ra las familias, segmento al especialidades como trucha que apuntamos. Dispone- y goulash, entre otras. Por último, cabe detallar mos de 10 apartamentos de 50 m², con capacidad para que las instalaciones de hasta seis personas; y 10 Los Robles incluyen una de 100 m², que pueden al- pequeña sala para eventos bergar hasta 10 visitantes. y servicio de wi-fi. “Estamos muy bien poLos Robles es un establecimiento que ofrece servicio sicionados y con un muy de hotel, esto es conserje- buen promedio de ocuparía y atención de mucamas ción. Nuestra ubicación y la comodidad de nuestras las 24 horas”. Además el huésped cuen- unidades representan una ta con el Spa Los Robles, que inmejorable opción para el incluye piscina climatizada, alojamiento en la ciudad”, jacuzzi, salones para masa- concluyó Baqueiro. Informes: info@losroble jes, sauna y un deck para disfrutar del aire libre cuando el sapart.com.ar.

Eventos

ABAV 2015: sangre, sudor y lágrimas w Con varios cambios con respecto al año pasado y pese a algunos puntos negativos, la última edición de la feria insignia de la Asociación Brasileña de Agentes de Viajes dejó un saldo positivo según sus organizadores. Orientada sólo a profesionales del sector, se celebró del 26 al 29 de septiembre en el recinto Anhembi de San Pablo.

U

n primer día marcado por mucho calor –y mucha gente– y el último por pasillos vacíos. En su nuevo formato, la 43º ABAV Expo abrió exclusivamente para profesionales del turismo, de jueves a sábado. El sábado, según el presidente de la ABAV, Antonio Azevedo, el objetivo era atraer a agentes de viajes de la región metropolitana de San Pablo, que podrían no tener tiempo para visitar la feria los demás días. Fue lo que sucedió, aunque en pequeña escala, según Azevedo. “Creo que la feria debe mantener este formato, de tres días. A pesar de la reducción en el flujo de visitantes en relación con los dos días anteriores, creo que el sábado nos trajo visitantes nuevos, profesionales que no estuvieron en la feria el jueves y viernes.” El sábado tampoco tuvo el desfile de directores de empresas proveedoras, como sucedió en los dos primeros días. Azevedo defendió el mantenimiento de la feria en esos mismos días de la semana, con fecha ya confirmada para 2016, del 29 de septiembre al 1º de octubre. El año pasado, la Feria de la ABAV duró cinco

días, abriendo a los consumidores el fin de semana, lo que dificulta la comparación de los números del evento. Este año la feria recibió 32.176 visitantes, con un promedio de 10.725 visitantes por día. En 2014 esa media fue de 8.219 (en cinco días). “Realizamos el promedio de visitantes de cada día en función de la comparación. El hecho de que el sábado hubo un flujo reducido muestra cuán intensos fueron los otros días”, analizó Azevedo, quien lamentó que algunos expositores no estuvieran en sus stands el sábado. Luego de la tentativa de recibir consumidores en 2014, la ABAV dijo no tener miedo a cambiar el formato. Según Azevedo, tres días parecen ser el tiempo mínimo para una feria del tamaño de la ABAV, “incluso teniendo en cuenta la inversión realizada por el expositor”. El funcionario sostuvo que nada impide que la utilización del sábado sea reconsiderada: “Si se juzga como perjudicial la realización el sábado, lo podemos reconsiderar”. Azevedo dejará este año la presidencia de la entidad, debiendo ser sustituido por el presidente de la Abracorp, Edmar Bull, que hasta el momento es el único candidato. En superficie, la ABAV Expo sufrió una reducción del 20% en comparación con la edición anterior. Ese impacto apareció en la facturación de la entidad, pero no fue proporcional a la disminución en el número de expositores. “Tuvimos muchas marcas que utilizaron stands más chicos o que compartieron espacios. Las empresas están aquí, pero buscaron formas alternativas de participación”, dijo Azevedo. “Citando las palabras de Winston Churchill, esta feria fue hecha con sangre, sudor y lágrimas”, afirmó. O sea, hubo una empresa que no tuvo stand, pero alquiló una sala de capacitación, por ejemplo. ACIERTOS Y ERRORES. Preguntado sobre lo que considera que ha funcionado muy bien en esta edición y lo que necesita mejorarse, Azevedo destacó el calor del primer día del evento como algo negativo. “Esa cuestión de infraestructura del Anhembi es un problema. Teníamos la promesa del fun-

Antonio Azevedo.

cionamiento del aire acondicionado, que no se cumplió”, dijo. No por nada el centro de convenciones ya perdió eventos importantes como el Salón del Automóvil y la Equipotel (ambos se celebraron en el São Paulo Expo, administrado por GL Events, empresa que hace lo propio con el Riocentro). Del lado positivo, Antonio Azevedo habló del acto de apertura de la feria. “Creo que fue impactante. Los discursos del gobernador de San Pablo y del ministro de Turismo se dirigieron a nuestro sector, mostrando preocupación por el turismo”, señaló. Según él, el ministro Henrique Alves cambió su discurso al escuchar las palabras de Azevedo sobre el escenario. “Dijo que no presentaría los datos técnicos que había compilado y trataría de responder las provocaciones de la ABAV”, contó, recordando también que en el acto de apertura también se entregó el certificado de miembro afiliado a la Organización Mundial del Turismo (OMT). “Fue la primera vez que se hizo una entrega del certificado y tuvimos el honor de ser el primer miembro en recibirlo”, agregó. ISLA CORPORATIVA. Con cuatro expositores más que en la edición de 2014 (18 este año), la Isla Corporativa fue considerada un éxito por el presidente de la entidad, Edmar Bull. Según él, más de 700 compradores visitaron el espacio. En compensación, en la sala de Abracorp/Latam en la Ciudad del Saber, con programación el jueves y vier-

nes, la audiencia fue menor a la esperada. “La sala no se llenó, como indicaban las reservas, pero tuvimos un buen número de participantes. Fue bastante positivo”, sostuvo Bull. Para él, la feria, en general, fue positiva, con beneficios incluso por la reducción de la superficie del evento. “Para quienes quisieron hacer negocios y relacionamiento, la Feria de la ABAV fue ideal. Aunque tenga una menor superficie que en la edición de 2014, creo que el tamaño fue perfecto, quedó más simpática”, manifestó. En tanto, se ausentaron grandes jugadores del sector. El presidente de la Abracorp y candidato a suceder a Azevedo al frente de la ABAV Nacional dijo además que uno de los puntos positivos de la feria este año fue el aumento en el número de visitantes. En una entrevista al Suplemento Diario Panrotas en la ABAV, Edmar Bull elogió el formato del evento en tanto principal feria del sector en América Latina, pero admitió que es necesario buscar cómo modernizarse en la forma, el contenido y la organización. La falta de wi-fi y refrigeración en el Anhembi son sólo algunos ejemplos. El transporte también recibió críticas este año, ya que el Anhembi no tiene una estación de metro, y la cantidad de ómnibus a disposición fue pequeña. Preguntado sobre los puntos negativos de la feria, así como Antonio Azevedo, Bull también mencionó el calor del primer día. “Diría que el calor del jueves fue lo peor de esta edición

del evento, motivado por la falta de aire acondicionado del pabellón”, dijo. Para 2016, Bull cree que la feria debe ser mejor o igual a la de este año. “Vamos a trabajar a partir de la semana que viene en el evento. Haremos algunos cambios. Fue positivo, pero puede mejorar”, concluyó. BRAZTOA. Para la presidenta de Braztoa, Magda Nassar, el lanzamiento de Trip Protector, el seguro contra la quiebra de operadores o cualquier otro eslabón del paquete del pasajero, fue el gran momento de la asociación en la ABAV Expo. De acuerdo con ella, el anuncio, sumado al éxito de la campaña Passaporte Braztoa y la buena organización de los operadores, conformaron una participación “muy positiva” del sector. “Nuestro espacio fue el más grande de la feria, con 1,5 mil m² que tuvieron dos primeros días con mucho movimiento, principalmente de agentes de viajes, pero con muchos proveedores del exterior también. El lanzamiento del seguro fue el ápice de Braztoa en la feria, ya que se trata de un producto que nunca alcanzaron las diversas asociaciones que lo intentaron”, celebró la presidenta. Menos de la mitad de los miembros de Braztoa estu-

vieron en el espacio de la asociación. Fueron 44 expositores. “Cada socio de Braztoa necesita participar de al menos una gran feria por año y muchos ya participaron de la WTM Latin America. No tenemos cómo obligar a todos a participar y considero 44 un buen número. Eso sin contar que algunos asociados expusieron sus productos fuera del Espacio Comercial, ya que querían realizar acciones que no podían llevar adelante en nuestra área”, explicó. “La ABAV es una feria que tiene ese perfil de celebración, con brindis, stands con música, fiestas, comida... Eso es lo mejor, porque cada feria necesita un perfil particular en pos de que todo se diversifique. Nuestros eventos tienen stands del mismo tamaño y siempre la pauta está marcada por los negocios y las reuniones.” Según la presidenta, la participación de Braztoa en la Feria de la ABAV del año que viene es probable, pero no está definida. Además, la ejecutiva considera una evolución y una participación más intensa de su asociación, lo que debería traducirse en cambios en el Espacio Braztoa de la 44º ABAV. “El acuerdo entre caballeros y damas terminó este año. La ABAV debe cambiar el año que viene, con Edmar como presidente. Me llevo muy bien con él, es una persona muy sensata, entonces las expectativas son positivas. Ya iniciamos un diálogo y ha sido muy bueno”, evaluó Magda Nassar. “Entretanto, tenemos algunas necesidades primordiales acerca de nuestra participación, ya que cuando se hizo el acuerdo Braztoa no sabía cómo sería tener esos encuentros comerciales dentro de otros eventos. La gestión de Marco Ferraz trabajó muy bien eso y ahora tenemos entendimientos y experiencias más amplias. Braztoa tiene una importancia cada vez mayor en el mercado y los operadores asociados así como la asociación necesitan un espacio más grande”, finalizó.w

BANCO DE DATOS Participantes de la ABAV 2015: 32.176. Promedio por día: 10.725. Reducción de la superficie: 20%. Expositores en la Isla Corporativa: 18. ABAV 2016: del 29 de septiembre al 1º de octubre.

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ROBERTO GIROTTI

“Delta es la compañía aérea estadounidense de preferencia”

El almuerzo de apertura de la Conferencia GBTA 2015, realizado ante cerca de 400 profesionales de la actividad, estuvo patrocinado por Delta Air Lines y sirvió de marco para que Sabre diera a conocer sus novedades.

L

a introducción estuvo a cargo de Roberto Girotti, consultor ejecutivo de Delta, quien acredita más de 30 años de experiencia en grandes empresas multiculturales estadounidenses y está especializado en los segmentos de ventas

y marketing para Latinoamérica. Ostenta dos maestrías y habla con total fluidez el español, portugués e inglés. Tras ser durante 15 años director de Marketing y Ventas Directas de Continental Airlines para la región, pasó a ocupar la consultoría ejecutiva de Delta Air Lines para Latinoamérica y el Caribe, asistiendo a Nicolás Ferri, vicepresidente de área. Sus responsabilidades incluyen el posicionamiento de marca y el patrocinio de oportunidades especiales para valorizar la presencia y las acciones de la compañía. Además, Girotti tiene a su cargo la creación de guías de viajes para promover los viajes desde Norteamérica a Latinoamérica y el Caribe con la publicación Recommend, y de guías para incentivar los viajes desde Latinoamérica y el Caribe hacia Estados Unidos y Canadá a través de Panrotas Editora (portugués) y Ladevi Ediciones (español), las cuales son distribuidas en 19 países. El ejecutivo también diseñó una serie de encuentros educativos para las Américas denominados “Delta Business Semi-

Es una verdadera satisfacción trabajar para una empresa mundial, dinámica y tan proactiva que, además, trata a sus empleados como parte de una misma familia. Roberto Girotti nars”, en asociación exclusiva con Starwood Hotel & Resorts y el programa de lealtad SPG para promover la alianza estra-

tégica “Crossover Rewards”, donde los clientes SPG ganan puntos cuando vuelan por Delta y los miembros SkyMiles ganan puntos con SPG cada vez que utilizan hoteles del grupo Starwood. Consultado sobre su labor en Delta, Girotti expresó: “Es una verdadera satisfacción trabajar para una empresa mundial, dinámica y tan proactiva que, además, trata a sus empleados como parte de una misma familia. Una aerolínea que en sólo cinco años ha producido un cambio radical en la industria, invirtiendo más de US$ 3 mil millones para mejorar por completo la experiencia del viajero. Nuestro principal objetivo apunta a convertirnos en la aerolínea estadounidense de preferencia y el mejor socio que los agentes de viajes puedan tener”. Roberto Girotti finalizó expresando su “alegría por poder trabajar con un vicepresidente como Nicolás Ferri”, a quien describió como “un excelente líder y visionario que con claros y rotundos lineamientos está reescribiendo el curso comercial en la región”.

Interamerican: un Caribe multifacético

Autoridades de los tres destinos caribeños.

E

n el marco de la FIT y durante un almuerzo ofrecido a la prensa en el restaurante Central de La Rural, Interamerican Network dio a conocer las bondades turísticas de St. Maarten, St. Martin y Anguila, al tiempo que selló un compromiso con la Faevyt en el sentido de repetir esta acción en las siguientes ediciones de la Feria. Oficiaron como anfitriones el presidente de Interamerican Network, Ricardo Román; el titular de la Federación, Fabricio Di Giambatista; y autoridades de los mencionados destinos. Además de remarcarse la calidad de las playas, hotelería, gastronomía, compras y vida noctur-

na, la presentación puso énfasis en los ventajosos vuelos de Copa Airlines desde Buenos Aires y Córdoba, los cuales acortan el tiempo de viaje y hacen innecesario hacer tránsito en Estados Unidos. En otro orden, en el stand de Interamerican y con la presencia de Gustavo Esusy, director regional de Copa Airlines, se avanzó en los lineamientos de continuar con una estrategia de promoción conjunta de cara a 2016. Según destacó Román, “nos complace observar un marcado crecimiento de arribos de viajeros argentinos a esta magnífica combinación de propuestas que se traduce en un Caribe refinado, completo y accesible”.

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12 de octubre de 2015

ARGENTINA

NUEVO ACUERDO

Aerolíneas y Delta Air Lines estrechan lazos

Ambas compañías comercializarán en conjunto tanto los vuelos entre Argentina y Estados Unidos que operan así como diversas escalas en Argentina y Uruguay, y doce puntos en el Gran País del Norte. Además, los viajeros frecuentes podrán redimir millas cruzadas y beneficios diversos para los clientes preferenciales de ambas transportadoras.

A

erolíneas y Delta rubricaron un acuerdo de código compartido en una ceremonia presidia por Mariano Recalde, presidente de AR; y Charlie Pappas, vicepresidente de Alianzas de DL.

El convenio implica en un principio los vuelos entre Buenos Aires y Miami, Nueva York y Atlanta, con la posibilidad de que ambos comercialicen todos los vuelos. Pero además, por el lado de

AR, se aportan los vuelos BUE/ COR y BUE/MVD, desde noviembre próximo, y BUE/MDZ desde marzo. También se sumará el BUE/SCL, que permite unir dos destinos a los que hoy opera Delta (Ezeiza y el Aeropuerto Merino Benítez), y el COR/MIA. Por el lado de Delta, se incorporan, haciendo escala en Atlanta, vuelos hacia BOS, ORD, DFW, DEN, WAS (ambos aeropuertos), IAH, LAS, LAX, MSY, ORL, SFO, y SEA; desde NYC a BOS y WAS; desde MIA a MCO, y a partir de marzo de 2016, de NYC a ORD. Por otra parte, los viajeros frecuentes, socios de Delta SkyMiles y de Aerolíneas Plus, podrán redimir millas volando

EL ACUERDO CON SOL JJEs tajante: no vamos a ceder rutas. Sí es posible que en rutas nuestras ellos sumen algún vuelo para complementar, habida cuenta que van a manejar un vector más chico”, comentó un directivo de AR. El arribo del primer Bombardier CRJ-200 de Sol Líneas Aéreas pintado con un nuevo esquema de colores muy, muy parecido al de Austral, despertó muchas conjeturas y sospechas. Sin embargo, la fuente mencionada aclaró que ambas empresas (AR y Sol) operarán en código compartido rutas

comunes, que Sol ingresará a nuevos mercados con densidad de tráfico menor que hoy no están siendo cubiertos y complementará a AR sumando frecuencias en destinos con baja demanda; pero la iniciativa no incluye que AR deje de volar destinos y los ceda a Sol. Cabe recordar, a modo de comparación, que los Embraer E-190, los aviones más chicos que opera AR tienen una capacidad de 98 pasajeros, mientras que el CRJ-200 puede transportar 50 viajeros.

DE ESO NO SE HABLA

JJ“El acuerdo de firmamos con Aerolíneas es éste, es comercial”, respondió Pappas a la pregunta si Delta estaría interesada en adquirir algún porcentaje minoritario de AR. Como antecedentes, la aerolínea estadounidense ha comprado acciones (no más del 3%) en Aeroméxico, Gol Linhas Aéreas y China Eastern. en una u otra compañía. También podrán acceder a los salones VIP de los aeropuertos y al check-in prioritario. TESTIMONIOS. “Este acuerdo es el resultado de años de trabajo. No sólo desde la recuperación y reconstrucción de AR, sino de un desarrollo singular con cada uno de los socios de la alianza SkyTeam de la que formamos parte”, comentó Recalde. “Es un orgullo enorme, una satisfacción inmensa firmar este convenio que es además una herramienta para ofrecer más y mejores productos y ofertas a nues-

Charlie Pappas y Mariano Recalde estrechan sus manos tras rubricar la ampliación del acuerdo.

tros clientes. Para nosotros es muy importante que los pasajeros estén contentos, pero para nosotros también es crucial conectar ciudades y alimentarlas”, agregó el directivo. “Ser socios de Delta es para nosotros un orgullo y una ventaja enorme a la hora de competir en el mercado, además de seguir creciendo”, concluyó el titular de AR. “La colaboración entre ambas empresas se sustenta en nuestro impulso en la región y refuerza nuestro compromiso de ser la mejor aerolínea norteamericana en América Latina y el Caribe”, comentó por su parte Charlie

Ser socios de Delta es para nosotros un orgullo y una ventaja enorme a la hora de competir en el mercado. Mariano Recalde Pappas. “Y para ser la mejor necesitamos de las mejores aliadas”, agregó el ejecutivo de DL, que recordó que la empresa cumple 10 años de operar ininterrumpidamente en nuestro país.

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12 de octubre de 2015

ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Facundo Martino, jefe de Asesores de Venta Telefónica y Producto

Trayecto Uno

Temporada con destinos de sol

1) Título: Disney y Miami. Salidas: 16 de enero. Duración: 12 noches. Tarifa: US$ 2.994 + US$ 1.639 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Aeroméxico; 8 noches de alojamiento en Disney, 4 noches de alojamiento en Miami; alquiler de auto Toyota Corolla o similar; pase básico al parque Disney por 5 días; y pases a los Universal Studios e Isla de Aventuras por 2 días. 2) Título: Cozumel y Riviera Maya. Salidas: 9, 16, 23 y 30 de enero. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.688 + US$ 1.618 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Aeroméxico; traslados; 3 noches de alojamiento en Cozumel; 7 noches de alojamiento en la Riviera Maya; y asistencia de Travel Ace. 3) Título: Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. Salidas: 9 y 16 de enero. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.186 + US$ 1.354 de impuestos, por persona en base do-

La mayorista cuenta con cupos confirmados para disfrutar en temporada del Caribe, Disney y Miami.

ble. Incluye: pasajes aéreos de Aeroméxico; traslados; 10 noches de alojamiento; y asistencia de Travel Ace. 4) Título: Isla Margarita. Salidas: 17, 24 y 31 de octubre (8 noches); 7, 21 y 28 de noviembre, y 10 de enero (9 noches); y 1º,18 y 23 de enero, y 6, 13, 20 y 27 de febrero (10 noches). Duración: de 8 a 10 noches. Tarifa: US$ 889 + US$ 651 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Aerolíneas Argentinas; traslados; 8, 9 o 10 noches de alojamiento según la salida, y asistencia de Travel Ace. 5) Título: Varadero y La Habana. Salidas: 17 y 23 de noviembre, 30 de enero, y 6, 20, 22 y 28 de febrero (7 noches); 10, 25, 29 de noviembre, 2, 3, 6 y 10 de diciembre, 2, 10 y 21 de enero, 15, 18, 23 y 29 de febrero, y 4, 12, 24 y 29 de marzo (10 noches); 10, 25 y 29 de noviembre, 2, 3, 6 y 10 de diciembre, 2, 10 y 21 de enero, 15, 18,

23 y 29 de febrero, y 4, 12, 24 y 29 de marzo (3+7 noches). Duración: de 7 a 10 noches. Tarifa: US$ 669 + US$ 1.163 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos de LAN, traslados; 7, 10 o 3+7 noches de alojamiento según salida; y asistencia de Travel Ace. 6) Título: Punta Cana. Salidas: 7, 8, 13, 14, 16, 21, 28 y 29 de noviembre; 3, 4, 5, 11 y 12 de diciembre; 2, 3, 7, 9, 13, 14, 15, 16, 20, 21, 22, 23, 28, 29, 30 y 31 de enero; 4, 5, 6, 7, 12, 13, 18, 20, 21, 26, 27 y 28 de febrero; y 5, 12, 14, 19, 20, 25 y 26 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 762 + US$ 1.244 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con LAN; traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia de Travel Ace. 7) Título: Cancún y Riviera Maya. Salidas: 18 de octubre; 1º, 16, 22 y 30 de noviembre; 12 de diciembre; 3, 10, 12, 16, 18, 25 y 31 de enero; 4, 8, 18, 21, 22 y 28 de febrero; y 3, 7, 10, 14, 21 y 27 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 804 + US$ 1.226 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos por LAN; traslados; 7 noches de alojamiento; y asistencia de Travel Ace. Informes: 5217-1800.

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12 de octubre de 2015

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agenda en el país

www.ladevi.travel

OCTUBRE JORNADA DE CAPACITACIÓN DE PIAMONTE • 20, Buenos Aires • 8.30 a 15 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Córdoba) • 4324-3200 • aliciaa@piamonte.com

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González

NOVIEMBRE 54° CONGRESO DE LA ICCA • 1°-4, Buenos Aires • www.congress2015.iccaworld.com

Auditado por:

en el exterior OCTUBRE CANCUN TRAVEL MART • 12-14 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com SKÅL WORLD CONGRESS • 28/1º Nov. • Torremolinos, España • www.skalcongress.com

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET • 2-5 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com FESTURIS – FERIA DE TURISMO DE GRAMADO • 5-8 • Gramado, Brasil • www.festurisgramado.com CRUISEWORLD • 11-13 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com

ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 12-14 • Atlanta, Estados Unidos • www.acte.org ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 15-17 • Montreal, Canadá • www.acte.org ALTA AIRLINE LIDER FORUM • 15-17 • San Juan, Puerto Rico • www.alta.aero IBTM WORLD - THE GLOBAL • 17-19 Meetings & Events Expo • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

ENERO 2016 FITUR – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 20-24 • Madrid, España • www.fituronline.com CTM – CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21-23 • Nassau, Bahamas • www.caribbeantravelmarketplace. com FLORIDA HUDDLE • 26-28 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

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LACTE – LATIN AMERICA CORPORATE TRAVEL EXPERIENCE • 14-16 • San Pablo, Brasil • www.alagev.org AIME – ASIA-PACIFIC INVENTIVES AND MEETING EXPO • 22-24 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURÍSTICA ANATO • 24-26 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

MARZO BTL - BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • 2-6 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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ANA podría comprar parte de Vietnam Airlines

Meliá suma dos nuevos hoteles en Malasia

El hólding dueño de All Nippon Airways estudia la posibilidad de comprar una parte de Vietnam Airlines. Así lo admitió Shinchiro Ito, presidente de la empresa nipona. Desde hace meses, estratégicamente, ANA está buscando invertir en una aerolínea del sudeste asiático. De hecho estaban avanzadas las negociaciones, que finalmente fracasaron, para la compra de Wings Airways, de Myanmar, por US$ 25 millones. Por su parte, el gobierno vietnamita estaría dispuesto a vender hasta un 20% de Vietnam Airlines.

Accorhotels se expande en el Reino Unido   El grupo hotelero francés incrementará su presencia en el vecino Reino Unido con la adición de 11 nuevas propiedades para su línea Mercure. Esto es posible gracias a un acuerdo estratégico con Amaris Hospitalidad Limited, que incluye hoteles en Aberdeen, Bristol, Exeter, Liverpool, Manchester, Newcastle, Daventry, Haydock, St. Albans, Brand Hatch y Walton. Con esta adición, el portfolio de Accorhotels se incrementará a 217 unidades, de las cuales 84 pertenecen a la línea de 4 estrellas, Mercure. “La firma de este acuerdo demuestra la capacidad de Accorhotels de crecer y construir nuestra posición de liderazgo, mientras que demuestra nuestro compromiso con el sector de gama media, motorizando nuestro objetivo de 300 hoteles (40 mil habitaciones) en el Reino Unido e Irlanda”, dijo Thomas Dubaere, director gerente de Accorhotels para el Reino Unido e Irlanda.

La cadena española acordó la incorporación de dos nuevas propiedades a su portfolio en Malasia. Se trata del Meliá Iskandar Malasia y del Innside Iskandar, situados ambos en Johor. En el primero de los casos se trata de una propiedad de 450 habitaciones, mientras el otro es un 4 estrellas de 350 cuartos. “El sudeste asiático tiene un enorme potencial para la industria hotelera internacional, especialmente para una empresa como Meliá Hotels International, con 30 años de historia en el continente”, dijo Gabriel Escarrer, consejero delegado de Hoteles Meliá.

Auditado por:

Se incrementa el nivel de gastos en el segmento de cruceros   Un estudio elaborado a pedido de la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe muestra que los gastos de viaje relacionados con este segmento se ubicó el año pasado en los US$ 3.160 millones. Esto supone un incremento del 8,3% con relación al último sondeo, realizado en-

Bombardier tambalea tras la ruptura con Airbus   El consorcio europeo estaba en negociaciones con la empresa canadiense para adquirir una participación, puntualmente, en el programa CSeries,

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González

tre 2011 y 2012. El análisis muestra que los 23,6 millones de usuarios tienen un gasto promedio de US$ 103. El desglose revela que los viajeros gastaron un 30% más en las excursiones en tierra, 20% en concepto de artesanías y souvenires, y un 2% más en el rubro se trata de jets de 110 a 130 pasajeros. Justamente, Airbus no posee aviones en ese segmento de mercado, inferior a los 130 asientos. La noticia de la ruptura de negociaciones provocó un desplome de las acciones de Bombardier. El acuerdo hubiera supues-

alimentos y bebidas. Por otro lado, cuatro categorías acapararon el 75% del gasto: relojes y joyas, excursiones en tierra, ropa y alimentos y bebidas. to disponer de la financiación y de la comercialización a nivel global de Airbus, para el producto de la canadiense: casi un éxito asegurado. Por otro lado, Bombardier había admitido que, justamente, estaba enfrentando problemas para financiar el desarrollo de la CSeries.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

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