La Agencia de Viajes Argentina N° 1.369

Con su programación para presenciar la Fórmula 1 en San Pablo (Brasil).

Rhina Olivares

Exitosa caravana de República Dominicana Pág. 64

Se destrabó el aumento para empleados de agencias Antes del 15 de julio los trabajadores deberán recibir dos sumas fijas de $ 1.500, correspondientes a mayo y junio. Con el salario de julio se aplicará un 17% remunerativo, completado con otro 10% a partir de noviembre. En el medio, dos cifras fijas de $ 1.600. Los empleados de las escalas más bajas reciben un poco más en bolsillo que en el convenio de Comercio, mientras que los empresarios ganaron aire por el diferimiento del tramo remunerativo hasta julio. Pág. 3

Se viene otra Convención Copa Vacations Pág. 24

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Buscan medir el impacto de la Marca Argentina

PARITARIAS 2015

Yanina Núñez

J. Lorza / C. Bardi

Importante designación en Meliá Hotels Pág. 16

A.Fernández / M. Berrios

St. Pete-ClearwaterTampa: triángulo dorado Pág. 30

F. Giachino / F. Guzmán.

Novedosa herramienta de Go-TravelRes Pág. 44

El enclave suizo despliega más de 100 galerías de arte, además de clubes nocturnos, paseos a la vera del lago y baños termales Pág. 46

29/6/15 - Edición Nº 1.369 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Diez razones para visitar Zúrich

197 anunciantes 1.224 ofertas

Insert de Vacaciones Barceló.

DESTINO

20 .-

CON ESTA EDICIÓN

$

El sudeste asiático con JULIÁ TOURS

La mayorista seleccionó cinco programas por Vietnam, Camboya y Tailandia, con salidas confirmadas con Qatar Airways para enero de 2016. Pág. 94

Con esta edicion

EL ELEGIDO

Precio del ejemplar

EL TRÁMITE DEBE DURAR UN MÁXIMO DE 10 DÍAS

NUEVA DIRECTORA EN EL CPTM - BUE

La semana pasada entró en vigencia el acuerdo firmado en febrero durante la visita presidencial argentina. Ahora las visas podrán tramitarse en forma individual y/o grupal en los tres consulados de nuestro país en el país asiático. Pág. 4

Montserrat Santaella, flamante directora adjunta de la Oficina de Buenos Aires del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) dialogó con La Agencia de Viajes para dar a conocer los principales lineamientos de su gestión, que apuntan a resaltar los valores diferenciales del destino. “En 2014, Argentina se convirtió en el 7º mercado de turistas internacionales que viajaron a nuestro país, y el tercero a nivel latinoamericano”, informó. Pág. 14

Se agiliza el visado con China

Desde julio, vuelo directo de Gol: Natal-Buenos Aires La ruta será la única conexión internacional sin escalas, hacia Argentina, de una compañía brasileña partiendo del Nordeste. Pág. 80

“México no es una marca más”

El MinTur junto a la UBA desarrollarán un Observatorio que –a través de mediciones cualitativas y cuantitativas– calculará el grado de conocimiento de la Marca País Argentina tanto entre residentes como extranjeros. Paralelamente, responsables de las estrategias de 16 países de la región se reunieron para empezar a debatir la idea de dar a luz una marca Latinoamérica. Pág. 6 POR JORDI BUSQUETS

Hacia un nuevo profesional del marketing Pág. 12

Fundación Proturismo

El marketing turístico en redes sociales al descubierto “Turismo 2.0. Todo lo que usted necesita saber del Marketing Turístico en Redes Sociales” (de Flavia Tomaello y Walter Duer) es el nuevo libro que editó la Fundación Proturismo, a través del sello Ediciones Turísticas, y que lanza esta semana. Pág. 10

VALLARTA Y NAYARIT

ALTA GAMA CON GRUPO OCHO

MAJESTIC JUNTO AL PROFESIONAL

AERO: CAPACITACIÓN Y ENCUENTRO

Ambos destinos desplegaron todos sus atributos: su rico acervo cultural, playas y naturaleza. Pág. 26

La mayorista dio a conocer sus productos de este segmento, con programas localizados en Argentina y Chile. Pág. 72

El turoperador con base en Miami desarrolló herramientas para potenciar la tarea de los profesionales. Pág. 60

La firma celebró una vez más el Aero Day, al tiempo que brindó una jornada sobre propuestas invernales. Pág. 58

ARGENTINA

29 de junio de 2015

la agencia de viajes

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PARITARIAS 2015

Hubo acuerdo y rige el incremento salarial para empleados de agencias

O

tra vez con un clima externo enrarecido se cerró la paritaria para empleados de agencias de viajes, la séptima desde que el sector obtuvo la autonomía para negociar los convenios salariales con la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (Faecys). Siete años en los cuales ha ido creciendo la conflictividad (por ahora sin efectos en la mesa chica negociadora), pero en los cuales también los acuerdos salariales han ido ganando especificidad y moldeándose mejor a la estacionalidad de las empresas. “Por algo firmamos en 2008 un convenio colectivo propio, porque tenemos condiciones distintas y necesitamos fijar aumentos en función de eso. Y es indudable que el 2° semestre es mejor que el 1°. Así que es un proceso que va a haber que entender, guste o no”, analizó el secretario de la Faevyt, Walter Rodríguez. LOS NÚMEROS. Antes de seguir con el análisis del contexto, repasemos

Antes del 15 de julio los trabajadores deberán recibir dos sumas fijas de $ 1.500, correspondientes a mayo y junio. Recién con el salario de julio se aplicará un 17% remunerativo, completado con un segundo tramo del 10% a partir de noviembre. En el medio dos cifras fijas de $ 1.600 en agosto y octubre. Los empleados de las escalas más bajas reciben un poco más en bolsillo que en el convenio de Comercio, mientras que los empresarios ganaron aire por el diferimiento del remunerativo hasta julio (no entra en el aguinaldo). los números del acuerdo. Los porcentajes gruesos (con el techo impuesto por el Gobierno) respecto de la paritaria de Comercio son idénticos y siempre lo han sido: 27%, en dos tramos de 17% y 10% no acumulativos. Lo distinto viene en la letra chica, en los plazos y el cómo se abona.

Como adelantamos hace varias semanas, la vuelta de tuerca “creativa” aplicada al convenio salarial de 2014 volvió a reiterarse en el de 2015. O sea, descomprimir los duros meses de la baja para las agencias con sumas fijas al principio y ganar algo de tiem-

po para la aplicación de los porcentajes remunerativos.

PASAR EL INVIERNO. Por eso, otra vez el esquema de este año arranca con dos sumas fijas no remunerativas de $ 1.500, correspondientes a mayo y junio. Valga la aclaración, estos montos deben ser abonados indefectiblemente antes del 15 de julio. Es decir, se pueden liquidar la próxima semana con el salario de junio o si no se llega a tiempo en recibos aparte, pero siempre antes de mediados del próximo mes. El primer tramo remunerativo (17%) llega con el sueldo de julio –se cobra en agosto–. Con lo cual, no aplica sobre el aguinaldo. Ése fue justamente uno de los puntos que había trabado el acuerdo y que más reclamaban los empleados autoconvocados. Desde la Faevyt explicaron que esa diferencia se ve compensada con las sumas fijas previstas para el segundo semestre: $ 1.600 en agosto y $ 1.600 octubre. La última incorporación sa-

Otra vez se cerró una paritaria con conflicto en la calle.

larial viene con el segundo tramo del remunerativo (10%) en noviembre –a cobrar en diciembre–. Un dato no menor (aunque todavía no fue llevado al papel) es que las sumas fijas son proporcionales a la jornada laboral. El año pasado hubo mucha polémica entre las cámaras mercantiles y el gremio al respecto, por lo cual en el reciente convenio dejaron explícitamente aclarado en el artículo 2° “que para el caso de los trabajadores que laboren en forma discontinua o a tiempo parcial o bajo el régimen de jornada reducida, el mon-

to de la asignación resultante será proporcional a la jornada laboral cumplida”. Más o menos calcado a lo que figurará en el documento para los empleados de agencias. HACIENDO CUENTAS. Según los cálculos de las partes, los empleados recibirán en bolsillo $ 480 más que si rigiera el acuerdo general de Comercio. Claro que el beneficio surge de comparar los básicos convencionales, ya que a medida que se sube en la escala la diferencia se acorta

29 de junio de 2015 Parecidos

y llega a revertirse en los salarios más altos. Por su parte, los empresarios tendrán un mayor alivio financiero producto del diferimiento del aumento remunerativo hasta julio. Lo que implica no sólo evitar aplicar el incremento porcentual al aguinaldo, sino fundamentalmente pasar los meses de baja sin afrontar incrementos en las cargas sociales (que son alrededor del 40% del salario). Recordemos que las sumas fijas no pagan dichas cargas, mientras que los remunerativos sí. SATISFECHOS Y NO TANTO. “Hacer algo distinto lleva tiempo, pero estamos conformes con haber llegado al acuerdo más justo para todas las partes”, opinó el secretario de la Faevyt. Del lado de los empleados autoconvocados, que se movilizaron días atrás a la sede de la Faevyt, estuvo lejos de satisfacer las expectativas: “Finalmente terminan haciendo y pagando lo que quieren y cómo quieren”, señaló un vocero del grupo, quien agregó: “Nosotros ya dijimos que queremos tener las mismas condiciones que el convenio de Comercio. ¿Dónde quedó eso de que el trabajador se puede beneficiar del mejor acuerdo?”.

2015 Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

ARGENTINA

pero distintos

Comercio

Turismo

17%

(acuerdo 2014 vigente) $ 1.500 $ 1.500 17% $ 1.600

$ 1.524 $ 1.524 10%

PASANDO EN LIMPIO. El proceso paritario de 2015 deja planteado un nuevo escenario. Lo novedoso ya no son las movilizaciones reclamando celeridad en la firma del acuerdo salarial. Sí lo es el cambio de foco, que hasta ahora se había centrado en el propio sindicato (acusado en los años anteriores de arreglar a espaldas de los intereses trabajadores). Ese dato encierra otro panorama inédito hasta ahora. Dentro del gremio se abrió una segunda línea que alienta –al menos ante los empleados– ese viraje en el blanco de las marchas. De hecho, hubo apoyo del sindicato a la última movilización. Y como corolario –tal vez el que más irritó a la Faevyt– se inscribe el respaldo del Foro de Profesionales en Turismo a los autoconvocados. Entidad con la cual la Federación mantiene viejos recelos por el reiterado pedido por parte del Foro de que se le retire a la gremial em-

$ 1.600 10% presaria el manejo del Registro de Idóneos delegado por el MinTur. Si bien es cierto que la ampliación de la mano de jugadores en la contienda no se tradujo en términos de masividad de la protesta, es inocultable que el grupo de empleados autoconvocados sumó redes de institucionalidad al reclamo. A lo cual, se agrega una evidente suba del tono de los mensajes, que esta vez llegaron a tomar nombre propio. Preocupó a la dirigencia empresaria el intento de viralizar la imagen de su presidente como responsable “de la precarización laboral” del sector. El trayecto desde esa postura al escrache se acortó lo suficiente como para empezar a tomar en cuenta este ascenso en la conflictividad. Por ahora, en la Faevyt insisten en que “no podemos priorizar la tranquilidad política a la necesidad económica que implica una paritaria en este momento de las empresas”.

Entra en vigencia el nuevo mecanismo de visado con China E l MinTur anunció la entrada en vigencia del Acuerdo de Visas con China, que busca superar las trabas que afectaban el flujo de visitantes de ese país hacia Argentina. El convenio había sido suscripto en febrero en el marco de la misión encabezada por la presidenta Cristina Fernández en Beijing, y tiene rango de tratado internacional, superior a las leyes nacionales.

LOS CAMBIOS. La normativa permitirá a los turistas chinos ingresar a nuestro país obteniendo una visa para esparcimiento directamente en los consulados en Beijing, Shanghái y Guangzhou. Además, la solicitud de ingreso podrá ser gestionada individual o grupalmente, mediante agencia habilitada por el Min-

Tur y la Administración Nacional de Turismo de China. Para el primer caso, nuevo en el régimen, los turistas individuales deberán presentar, junto a su solicitud de visa, el pasaje y su correspondiente itinerario de viaje, la reserva del hotel y la constancia de ingresos. En cuanto a los grupos, un representante de la agencia inscripta en China deberá presentar ante los consulados de Argentina la documentación y agregar una carta oficial de la empresa de viajes que los recepciona en nuestro país. Las representaciones argentinas en el país asiático deberán emitir las visas de individuales en un plazo de 10 días hábiles, y las grupales dentro de los cinco. En un acto convocado el lunes pasado en el MinTur, el secretario

de Turismo, Daniel Aguilera, señaló que el convenio marca otro progreso “en pos de un crecimiento de los turistas chinos hacia nuestro país”. BUSCANDO EL DESPEGUE. En 2014 sólo 30 mil turistas chinos visitaron el país, un 5,8% más que en 2013. O sea, el principal mercado emisor de viajeros representaba hasta el año pasado apenas el 0,5% de los 5,9 millones de turistas no residentes que ingresaron a Argentina. Paralelamente, se estima que el número total de viajes al extranjero desde China aumentó en 11 millones, hasta llegar a los 109 millones en 2014. Razón por la cual desde 2012 lidera el ranking mundial de fábrica de turistas.

Turismo emisivo chino Incremento (%) Mundo

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Argen na

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11% 109.000.000

2014

98.000.000

2013 Incremento (%)

5%

2014

30.000

2013

28.500 0

Chinos

2013 28.500

20.000.000 Argen na 2014 30.000

40.000.000

60.000.000

Incremento (%) 5%

80.000.000

2013 98.000.000

100.000.000

Mundo 2014 109.000.000

120.000.000 Incremento (%) 11%

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ARGENTINA

EL MINTUR TAMBIÉN ALIENTA CREAR UNA MARCA LATINOAMERICANA

Lanzarán un Observatorio para medir la eficacia de la Marca País Argentina

E

l responsable de la estrategia y subsecretario de Coordinación del MinTur, Alejandro Schiavi, anunció que junto a la Maestría en Economía y Gestión del Turismo de la UBA se desarrollará un Observatorio que –a través de mediciones cualitativas y cuantitativas– medirá el grado de conocimiento de la Marca País Argentina tanto entre residentes como extranjeros. En diálogo con este medio, Schiavi contó: “El ministro Enrique Meyer ya firmó el acuerdo con la UBA. La idea básica es realizar un trabajo de investigación que sirva para tener una medición pública y saber realmente dónde estamos parados”. Lo cierto es que ya existen estudios de consultoras internacionales que miden los atributos de las marcas países, incluso hay uno bianual de FutureBrand específico para Latinoamérica. Preguntado al respecto, Schiavi aclaró: “La idea no es reemplazar lo que hacen las consultoras, sino complementar. De hecho, impulsamos esta iniciativa cuando nos

Lo realizarán junto a la UBA para investigar el grado de conocimiento de la Marca País Argentina tanto entre residentes como extranjeros.

va bien en el ranking, no lo hacemos porque vayamos últimos, todo lo contrario”. El anticipo fue realizado la semana pasada en el contexto de la reunión preliminar en la Cancillería argentina de cara al III Foro Marca País, que se celebrará en noviembre en Perú, de la cual participaron representantes de 16 naciones latinoamericanas. Allí, Pablo Singerman, subdirector de la Maestría de la UBA que estará a cargo del desarrollo del Observatorio, explicó a los técnicos de los países de la región cómo será el

modelo a aplicar. Es que la intención es que el resto de los países de Latinoamérica lo repliquen y así se pueda contar con una red de universidades públicas que hagan mediciones cruzadas de cada una de las marcas. En diálogo con La Agencia de Viajes, el economista reprodujo: “Vamos a usar un modelo que ya utilizamos en el observatorio de turismo de reuniones. El objetivo es consensuar una serie de indicadores con los referentes provinciales para poder estudiar cómo está vista la marca país, las provincias y los corredores en diferentes rubros (educación, cultura, turismo, clima de inversiones, entre otros). Va a haber investigación de la demanda y de la oferta, actual y potencial”. Singerman confirmó que realizarán investigaciones cualitativas y cuantitativas, en formato encuestas y focus groups, “para lo cual vamos a utilizar oficinas en diversas embajadas para trabajar con líderes de opinión de esos países”.

Los representantes de los 16 países posan en la foto en el Palacio San Martín.

La intención es tener dentro de un año los primeros resultados y multiplicar la cantidad de fuentes que se utilizan en los rankings vigentes. ¿HACIA UNA MARCA LATINA? Por otra parte, uno de los temas que empieza a debatirse a nivel regional es la iniciativa de Argentina y Uruguay de dar a luz una marca Latinoamérica, que en principio se utilizaría para los mercados lejanos. “Uruguay tiene una frase que es muy interesante para graficar esta necesidad: ‘Tenemos que usar la política del shop-

ping center, primero atraer a todos adentro y después competir entre nosotros’”, explicó Schiavi, que de todos modos aclaró que la idea recién empieza a dar sus primeros pasos. LO URGENTE. En lo inmediato los gestores públicos de las marcas están más preocupados por la protección legal de las herramientas. Sucede que en varias oportunidades se han dado casos de utilización de los isologos de forma no autorizada por parte –incluso– de grandes multinacionales privadas. Así lo graficó Schiavi:

“Tenemos que ocuparnos en preservar las marcas, porque –además– en general no se registran como comerciales. Nosotros tuvimos problemas durante el pasado Mundial de Fútbol con una compañía porque usaba las cintas argentinas en la publicidad de ellos, por ejemplo. O sea, el problema no es el desarrollo de la marca, sino su preservación y evitar que se desvirtúe”, explicó el funcionario. En este sentido, Schiavi resaltó el valor de los foros regionales y anticipó que Argentina quiere ser sede del próximo encuentro (el 4° desde su creación). “Hasta 2013 (año en que se constituyó el Foro) la gestión de la Marca País había quedado librada al saber hacer de cada uno de los países involucrados, sin que existiera un ámbito de intercambio de experiencias. Y quienes tenemos a cargo la responsabilidad de gestionar su implementación, tenemos también el deber de construir capacidades estatales para ello; y qué mejor forma de hacerlo que desde lo público”.

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ARGENTINA

Novedad editorial

Las claves del marketing turístico en las redes sociales

P

ara muchos son un verdadero misterio, un limbo absolutamente nuevo. Para otros es algo atractivo, un juego llamativo pero que tampoco terminan de comprender totalmente. Las redes sociales son, sin lugar a dudas, la gran novedad del siglo XXI. Y como suele suceder su impacto no escatima límites. El turismo también se vio atravesado completamente por la Era Digital que ya ha superado, claramente, un punto de no retorno. Lo quieran o no, todas las empresas del sector turístico hoy están expuestas a las redes sociales. Esto significa, son continuamente juzgadas por las opiniones y comentarios de los clientes. De este

Flavia Tomaello y Walter Duer son los autores de “Turismo 2.0. Todo lo que usted necesita saber del Marketing Turístico en Redes Sociales”, el libro que esta semana lanzó la Fundación Proturismo.

Flavia Tomaello.

Walter Duer.

modo, una mancha de humedad en la pared de una habitación puede convertirse, casi automática y rápidamente, en una foto de estilo, retocada con Instagram o con la posibilidad de convertirse en trend topic en Twitter, o si se trata de un video, posicionarse entre los más vistos en YouTube. De modo que las empresas del sector no pueden estar ajenas, de espaldas al fenómeno de las redes sociales. La pregunta del millón, obviamente, es “¿cómo se juega ese juego?”. El libro escrito por Tomaello y Duer, y publicado por la Fundacion Proturismo (a través del sello Ediciones Turísticas), apunta exactamente en esa dirección, tratando de

desentrañar los secretos del turismo 2.0, comenzando por conocer a cada red social, entender sus particularidades, y luego avanzar en la conformación de una estrategia, de un plan, de un protocolo para actuar en las redes. Una de las peores cosas es de modo automático, casi compulsivo, desembarcar en las redes creando cuentas y perfiles sin ton ni son. Se debe saber cómo avanzar, entender el compromiso que supone la presencia en las redes, el deber del feedback para con los usuarios y quienes comparten la red con nosotros. “Turismo 2.0. Todo lo que

usted necesita saber del Marketing Turístico en Redes Sociales”, apunta a convertirse claramente en una de las herramientas más útiles para el empresariado a la hora de adentrarse en este tema.

AGENDA Jornada Informativa de la UADE en Pinamar Como es habitual, la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) organiza una Jornada Informativa respecto de su oferta educativa, que se concatena con la posibilidad de asistir a una clase abierta. En los encuentros, los directores de cada carrera, docentes especializados y técnicos de laboratorios son los principales oradores. En este caso, la cita será en el Campus de la UADE en Pinamar, donde se dicta, entre otras carreras, la Licenciatura en Gestión de Empresas Gastronómicas y de Alojamiento, el 7 de julio próximo. Los interesados pueden solicitar más información e inscribirse

vía e-mail a pinamar@uade.edu.ar. O telefónicamente al (02254) 407208/51-5000. El Campus de la UADE en Pinamar se localiza en Avenida Intermédanos 776. Si bien la inscripción y la participación es libre y gratuita, se demanda una inscripción previa y la presentación de DNI en el momento de la jornada para acreditar la identidad. Vale recordar que la UADE posee en Pinamar un hotel-escuela de 23 habitaciones que sirve para las prácticas profesionales de los alumnos, además de permitir que estos se hospeden a bajo costo. La Ley de Defensa del Consumidor y el Turismo La Suisse-Cepec auspicia, junto

a las empresas de turismo Agaxtur, Aero y Cienitours, la conferencia sobre la Ley de Defensa del Consumidor que brindará la especialista Mirta Polin. La propuesta girará en torno a temas como la responsabilidad de los agentes de viajes, la relación de consumo, la oferta de servicios, el deber de información, los límites y alcances de la ley y una actualización de la jurisprudiencia. El encuentro está organizado por Dimeo Marketing y Gestión y Gennera, y se realizará en The Cavern Buenos Aires, Paseo La Plaza (Corrientes 1660, CABA), el 1° de julio próximo, de 9 a 13. La participación implica un costo y los cupos son limitados. Informes: direccion@dimeomarketing. com. Telefónicamente al 6385-0242.

Cursos cortos en la UNSaM La Escuela de Economía y Negocios (EEyN) de la Universidad Nacional de San Martín (UNSaM) presentó sus cursos cortos, que comienzan en agosto próximo sobre Ceremonial y protocolo, Organización de eventos y Wedding planner. En el caso de los dos primeros, se trata de 4 módulos didácticos con una duración de 16 semanas, cursando 2 horas una vez a la semana. En la tercera de las propuestas, el curso se extiende dos meses. Para informes e inscripción: EEyN-UNSaM, Caseros 2241, San Martín. Telefónicamente al 458027250, Interno 110. Vía e-mail a ceremonialyeventos@unsam.edu.ar.

40° aniversario de la AMAT La Asociación Mutual Argentina del Turismo (AMAT) cumplió 40 años de trayectoria, y lo celebró con una misa de Acción de Gracias en la iglesia Santa Catalina de Siena.

D

esde el 13 de junio de 1975, la AMAT está dedicada al cuidado de la salud de aquellas personas que, voluntariamente, deciden asociarse. Con motivo de su aniversario N° 40, se ofreció una ceremonia oficiada por el padre Flavio Lauría, secretario de la Co-

misión Episcopal para la Pastoral de las Migraciones y Turismo. Acompañaron a las autoridades de la institución asociados, amigos y representantes de entidades del turismo. En estos 40 años de gestión, la mutual perfeccionó y amplió sus servicios hasta llegar a la actualidad con una cobertura integral de salud de calidad, brindada por prestadores de prestigio, y planes para las diferentes edades que abarcan todas las ramas de actividades. En el transcurso de estos años sumó beneficios, ya que quienes no pertenezcan al sector turístico también pueden asociarse. Otro de sus logros ha sido la renovación de sus instalaciones administrativas para una mejor atención a sus asociados. Luego, en 2011, inauguró un salón de usos múltiples, equipado con la tecnología necesaria para la realización de eventos. Allí, mensualmente se organizan activida-

Reuniones informativas de la UP El próximo 2 de julio, a las 19, la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo (UP) realizará reuniones informativas sobre las carreras que dicta. Entre ellas: las licenciaturas en Gastronomía, en Hotelería y en Turismo. Los interesados deben registrarse en http://www.palermo.edu/home_charlas_economicas.html. Para más información: informes@ palermo.edu. O telefónicamente al 4964-4600, o personalmente en Córdoba 3501, esquina Mario Bravo (CABA).

La Academia Bach y el Coro Polifónico tocaron en Chaco E

El padre Flavio Lauría junto a autoridades y representantes de entidades de turismo.

des culturales libres y gratuitas, contribuyendo a satisfacer y mejorar la calidad de vida, no sólo de sus asociados, sino de todos los que deseen participar. Fiel a sus principios fundacionales, el trabajo solidario de la Mutual es constante, y sigue cumpliendo con el sueño de quienes hace cuatro décadas decidieron fundar la entidad para prestar el servicio de salud. Con la constante colaboración y empeño de

De lunes a viernes de 11 a 13 y de 16 a 18.

dirigentes y personal se trata de dar solución, de manera personalizada, a las consultas que a diario se reciben, teniendo en cuenta que los intereses de la mutual y los del asociado son una misma cosa. En la actualidad, a través de acciones publicitarias, se está trabajando para fortalecer la marca AMAT Salud, y así lograr una mayor cantidad de socios. Informes: 4394-9665/ www.amat.org.ar.

l Ciclo de Música Clásica cumplió el 19 de junio con la segunda cita de la agenda programada para 2015. Fue una velada para el recuerdo, ya que la Academia Bach de Buenos Aires, con la dirección de Mario Videla, y el Coro Polifónico de Resistencia ofrecieron un concierto a la altura de las principales capitales culturales de América. La Academia Bach es reconocida internacionalmente por sus conciertos didácticos, donde el maestro Videla no sólo oficia de director de la orquesta, sino que va alternando las ejecuciones de las obras con anécdotas de la vida de J. S. Bach, distintos instrumentos y partes de las obras. La noche comenzó con la ejecución del concierto en La Mayor de J.S. Bach, donde

se destacó en el oboe Andrés Spiller, prosiguió “Nulla in mundo pax sincera”, de Vivaldi, con la soprano Soledad de la Rosa, y luego de un breve intervalo continuó la “Cantata Nupcial”, de Bach. Para el cierre del concierto se incorporó al escenario principal el Coro Polifónico de Resistencia, con la dirección de Pedro Muscar. Por último, se tocaron tres corales de Bach: “Lo que Dios hace, bien hecho está”, “Revívenos por tu bondad” y “Jesús alegría del hombre”. Fue precisamente en esta segunda parte cuando se vivieron momentos de gran emoción por parte de los presentes. La velada concluyó con la participación de todo el auditorio que, dirigidos por Videla, ejecutaron con júbilo un exitoso coro.

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ARGENTINA

OPINIÓN

Hacia un nuevo profesional del marketing (1° parte)

E

n la actualidad el marketing se ve afectado por factores externos. Entre otros, puede señalarse en primer lugar el crecimiento de los medios y los canales digitales. Son un blanco fácil y son elegidos por los consumidores en el presente. Otro impacto es la forma en que la acumulación masiva de datos y las herramientas de análisis avanzado están apuntando a focalizarse en los clientes, a personalizar las ofertas, a medir el desempeño y a adaptarse. En tercer lugar, la explosión de tecnologías de marketing que prometen transformar el propio proceso del marketing. En cualquier caso, lo anterior es válido como marco conceptual, pero la realidad siempre resulta más compleja.

LA REALIDAD. Es cierto que los medios digitales y móviles están en ascenso. La participación de la publicidad online o vía redes sociales móviles en el mix de marketing es cada vez mayor. Sin embargo, los canales tradicionales siguen estando vigentes. De acuerdo a investigaciones de prestigiosas universida-

En esta columna Jordi Busquets analiza cuánto y cómo los canales digitales, el análisis de datos y las tecnologías de marketing han cambiado en el terreno las estrategias para conocer y acercarse al cliente. Y en función de ello cuáles son los nuevos roles del profesional de marketing. POR JORDI BUSQUETS*

des de Estados Unidos y Europa, la participación de la TV en el marketing es de aproximadamente un 40%. Es posible que disminuya lentamente en los próximos cuatro años, aunque no demasiado, pero sin lugar a dudas no va a desaparecer. Los medios tradicionales aún permanecen entre nosotros. De manera que al menos para los próximos años no se trata de descartar a los medios tradicionales para adoptar a los digitales. La estrategia será lograr que ambos funcionen de manera integrada.

Los profesionales del marketing deben atraer gente utilizando más inteligencia estratégica, analítica y tecnocrática para una función que ha sido, es y será eminentemente creativa.

QUÉ CAMBIA. Uno de los cambios fundamentales estará en el análisis de los datos. Los profesionales de marketing se ahogan en ellos, pero no todos son iguales. En el medio hay mucha información que no sirve. Y muchos se esfuerzan por diferenciar los malos y cubrir la falta de datos. Sobre todo, logran generar una perspectiva valiosa utilizando herramientas de análisis avanzado. Ello también debe recordar que aun las herramientas de análisis más sofisticadas son retrospectivas. Nos ayudan a entender el pasado. Pero los datos pueden desactualizarse rápidamente dada la magnitud del cambio que estamos viviendo en términos de nuevos canales, comportamiento del cliente y tecnologías.

MARKETING ÁGIL. En los próximos cinco años el proceso de prueba y aprendizaje va a estar arraigado al trabajo de marketing. Se va a crear una parte del contenido, se lo va a lanzar al mercado para obtener un feedback en tiempo real de los clientes y después se va a crear otra parte del contenido. Esto ya se de-

No se trata de descartar a los medios tradicionales para adoptar a los digitales. La estrategia será lograr que ambos funcionen de manera integrada. nomina “marketing ágil”, una idea que proviene del mundo del software. En suma, es lo que hace Google y otras empresas que tienen al desarrollo ágil del software en su ADN: lanzan parte del contenido, lo prueban y lo van mejorando en un proceso continuo de prueba y aprendizaje. De esta manera funcionará el marketing futuro. En los tiempos actuales, donde los comportamientos y los canales mutan permanentemente, un ciclo largo aumenta el riesgo de que los consumidores pasen a otra cosa y la campaña no resulte efectiva.

La función del encargado de marketing es y será cada vez más crítica y deberá aumentar en la estructura de la organización. Y cuanto mayor es el presupuesto, mayor es y será la responsabilidad. También mayor es y será la comunicación entre el marketing y el resto de las funciones. Los profesionales con más experiencia se están dando cuenta de que gran parte de sus decisiones críticas ya no dependen del ámbito de marketing, sino que deben compartirse con las demás funciones. HACIA ADENTRO. En cuanto a los posibles cambios internos que podrán darse o no en el área de marketing, ponemos en valor que la función histórica del marketing ha sido creativa y el corazón actual y futuro del marketing seguirá siendo “contar una historia para convencer a los clientes”. En este sentido hay tres nuevos roles que cada vez serán más importantes. En primer lugar, “el rol del estratega”. Es necesario que el marketing entienda las priori-

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ARGENTINA

NUEVA DIRECTORA DE LA OFICINA DE BUENOS AIRES DEL CPTM

“México no es una marca más”

M

ontserrat Santaella Brieño acaba de ser nombrada directora adjunta de la Oficina de Buenos Aires del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). En diálogo con este medio, la directiva se refirió a los objetivos de su gestión, que apuntan a resaltar los valores diferenciales del destino y a posicionar nuevos atractivos. “Llegar a Argentina es una

La flamante directora adjunta de la Oficina de Buenos Aires del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) dialogó con La Agencia de Viajes para dar a conocer los principales lineamientos de su gestión, que apuntan a resaltar los valores diferenciales del destino.

oportunidad sumamente valiosa de crecimiento a nivel profesional y personal. Tengo la chance de mostrar los beneficios de un país increíble, que ostenta una amplia gama de bondades y ventajas. Promocionar a México es un desafío y una enorme satisfacción, porque no se trata de una marca más, por eso vamos a aprovechar esta posibilidad al máximo”, afirmó Brieño. Montserrat Santaella Brieño.

LA DIVERSIDAD DE MÉXICO. Respecto de la labor de promoción, la ejecutiva resaltó que “si bien vamos a seguir promoviendo aquellos enclaves que ya son fácilmente identificables por el mercado argentino, como es el caso de Ciudad de México, Cancún y la Riviera Maya, vamos a trabajar fuertemente en la diversificación de productos. México tiene como principal característica contar con una variedad inmensa de oportunidades y lugares que conocer, y es en eso en lo que vamos a hacer hincapié”. En este sentido, la ejecutiva se refirió a la reciente presentación de los destinos de Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit, que contó con la participación de los directivos de las Oficinas de Visitantes y Convenciones de cada enclave. “En México son destinos consolidados que cuentan con todas las bondades, infraestructura y conectividad necesarias para satisfacer las demandas de los viajeros. Una de las mayores virtudes de los turistas argentinos es que buscan invo-

dades del negocio en términos del segmento, líneas de productos y mercados. También significa conocer el rol que debe jugar el marketing para avanzar en la estrategia de negocios. El segundo, es el de analista. Se necesitan personas con capacidad de tomar datos no estructurados de distintas fuentes, concebir las hipótesis correctas, obtener un entendimiento y traducirlo en consecuencias de negocios y marketing. En parte, se trata de incorporar especialistas en datos y estadísticas, con experiencia y que actúen con experimentadores y analistas. El tercero de los roles, es el del tecnólogo. Es necesario contar con gente que ayude a la empresa a adoptar decisiones. Tienen que conciliar el marketing con IT. La descripción de estos nuevos roles es esencial para recordar que un enfoque más analítico para crear, publicitar

lucrarse en actividades para vivir nuevas aventuras. Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit tienen toda esta gama de oportunidades. Nuestra intención es llevar a cabo un mayor número de capacitaciones, seminarios y caravanas para presentar otras opciones de atractivos”, agregó la funcionaria. EL POTENCIAL DE ARGENTINA. Consultada acerca de la potencialidad del mercado local, Brieño destacó que el turismo argentino hacia México está en aumento. “En 2014, Argentina se convirtió en el 7º mercado de turistas internacionales que viajaron a nuestro país, y el tercero a nivel latinoamericano, después de Colombia y Brasil, mercados en los que se trabaja muy bien y donde también tenemos presencia local. En lo que va del año, en el período de enero a abril, el turismo creció un 18%. Todos los mercados presentan complicaciones pero la virtud del argentino es que no ven al viaje como un gasto sino como una inversión”, finalizó la ejecutiva.

y distribuir “contenido “va a ser cada vez más crítico en un mundo en donde los consumidores establecen las condiciones sobre cómo quieren comprometerse. La antigua estrategia de “push marketing” ya no será tan efectiva. Hay que atraer gente con más inteligencia estratégica, analítica y tecnocrática para una función que ha sido, es y será en nuestra opinión eminentemente creativa. ¿Existen esas personas? Parece poco viable, porque en general el creativo puede usar una planilla de cálculo pero hasta ahí nomás. Ello habilitaría a preguntarnos “Houston: ¿Tenemos o no un problema?”. Inquietud que intentaremos responder en la columna de la próxima semana. *Es asesor de la Fehgra, director de JJB & Asoc. Tourism Consulting, integra el Panel de Expertos de la OMT desde 1999 y es vicepresidente de la Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes (IHRA).

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Cecilia Bardi, directora de Ventas Leisure de Argentina, Uruguay y Paraguay

El director comercial de Contratación y Leisure para Latinoamérica de Meliá Hotels International, confirmó que Cecilia Bardi se hará cargo de la dirección de Ventas Leisure para Argentina, Paraguay y Uruguay.

B

ajo la premisa de impulsar las ventas a los establecimientos que Meliá Hotels International presenta en el Caribe, el director comercial de Contratación y Leisure para Latinoamérica de Meliá Hotels International, Javier Lorza, presentó a Cecilia

Bardi, quien se hará cargo de la dirección de Ventas Leisure para Argentina, Paraguay y Uruguay. Entre sus principales objetivos, la flamante incorporación de la cadena hotelera planea reforzar y aggiornar el trabajo con el agente de viajes. “Queremos crear una relación más fluida y personal”, comentó Bardi y agregó: “El público y las comunicaciones han cambiado, por ellos vamos a innovar en las capacitaciones, y los encuentros serán totalmente interactivos y dinámicos”. Sin ánimo de entrar en detalles, adelantó que próximamente comenzarán con las caravanas de promoción tanto en Buenos Aires como en el interior del país, donde exhibirán las bondades de Meliá. “La relación calidad-precio es uno de los pilares de la compañía y vamos a transmitirlo”. En este contexto, sostuvo: “Mi desafío es crear experiencias únicas, y el viaje comienza cuando un pasajero va a una agencia, por eso debemos asegurarnos que toda la cadena de comercialización

Javier Lorza y Cecilia Bardi.

conozca a la perfección nuestros productos y servicios”. A su vez, la directora de Ventas Leisure para Argentina, Paraguay y Uruguay ponderó la herramienta Meliá Pro, un portal de fidelidad para agencias de viajes. “Esta plataforma no sólo contribuye a forzar un vínculo de lealtad entre la empresa y los agentes de viajes, sino también les proporciona un incentivo para vender hoteles Meliá”. En materia de promoción

admitió que harán hincapié en los principales establecimientos que la marca ostenta en el Caribe. “El argentino quiere sol y playa para sus vacaciones y nuestros hoteles están situados en las mejores locaciones”, afirmó Bardi, y agregó: “Tenemos una amplia gama de productos que se adaptan a cualquiera de las necesidades del clientes, tanto económicas como personales”. En efecto, subrayó que disponen desde hoteles sólo pa-

ra adultos, algunos establecimientos recomendados para las familias y varios alojamientos que son ideales para grupos de amigos”. Por su parte, Javier Lorza, destacó que desde la cadena hotelera siempre están innovando, lanzando nuevos servicios, remodelando propiedades e inaugurando nuevos hoteles para que los huéspedes satisfagan todas sus necesidades y encuentren las mejores alternativas para sus estadías. En este marco comunicó las novedades que se avecinan. “Para 2015 tenemos las aperturas del ME Miami, de 129 habitaciones; el Meliá Costa Hollywood, de 360 habitaciones; el Meliá Jamaica, de 226 habitaciones; el ME Caracas, de 227 habitaciones; y el ME Milán”, detalló. A su vez, enfatizó la construcción de un hotel Paradisus en Costa Rica, que tendrá los novedosos conceptos Royal Service para adultos y Family Concierge; e hizo hincapié en las renovaciones del Meliá Cozumel y el Meliá Puerto Vallarta.

Chasma y Riu premian a las agencias

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l operador mayorista de turismo, Chasma Tours, y la cadena hotelera Riu realizaron un convenio de fidelización destinado a agencias de viajes, en el cual se acordó la entrega de un Gift Cards de beneficios para aquellos profesionales que hayan registrado un mayor volumen de venta con Riu durante mayo, junio, agosto y septiembre. De esta manera, ya se entregaron los primeros premios, en los que resultaron ganadoras las agencias Scaramuza Viajes de Villa María, Córdoba, y Himalaya Viajes de Córdoba capital. Chasma y Riu entienden que los agentes de viajes son el canal de venta directo, y es por ello que el objetivo es continuar y profundizar estas acciones de marketing.

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Chubut presentó en Buenos Aires la temporada de ballenas 2015

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a provincia de Chubut presentó en Buenos Aires la temporada de ballenas 2015, el miércoles 24 de junio con un cóctel en el Hotel Plaza. Carlos Zonza Nigro, secretario de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia de Chubut, y Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística Nacional, fueron los oradores principales.

En el salón Dorado del hotel, donde se realizó el evento, se exhibieron fotografías inéditas de ballenas tomadas en Chubut y se degustaron platos patagónicos típicos. Antes de la disertación de Zonza Nigro y Vismara se resaltaron los principales atractivos turísticos de la región. Además, se exhibió el video promocional de “Jane & Payne”, producido por el actor y

director argentino Boy Olmi, que cuenta con la presencia de Jane Goodall y Roger Payne, dos leyendas de la conservación, en la Patagonia argentina. El documental se estrenó hace una semana en Puerto Madryn y recorrerá el país y el mundo. El lanzamiento de la temporada de ballenas 2015 se basa en diversas acciones durante junio y julio. Del 12 al 14 de ju-

nio se realizaron transmisiones en vivo del avistaje de ballenas desde la costa de El Doradillo. Además, se diseñó el sitio web www.ballenas2015.com, desde donde se pudo apreciar el avistaje de ballenas online en cualquier lugar del mundo. “Le quiero agradecer a cada una de las organizaciones que nos acompañan, a los operadores de nuestra querida provincia y a toda la comunidad

Carlos Zonza Nigro.

Patricia Vismara.

turística”, fueron las palabras iniciales de Carlos Zonza Nigro. “Ya tenemos un camino recorrido con la presentación de la temporada de ballenas 2015. Estuvimos en Puerto Pirámides y en Puerto Madryn y vamos a estar presentes en Rosario, Córdoba, Mendoza, Neuquén y en otras provincias”, continuó. Zonza Nigro remarcó que el comienzo de la temporada implica poner en marcha no sólo al sector turístico, sino también el transporte, los hoteles, la gastronomía y todos los aspectos directa o indirectamente relacionados con la actividad turística. “En esta época empezamos a contratar gente, es importante hacer hincapié que detrás de todo esto hay oportunidades de trabajo. Este es el mensaje más importante, cuando arranca la temporada de ballenas se pone en marcha todo este mundo y esta actividad”, sostuvo. Además, remarcó la importancia de la comunidad científica en el cuidado y la conservación del territorio. “Nuestra provincia tiene una historia vinculada a la investigación, al trabajo científico, a conocer más en profundidad el comportamiento de nuestra fauna y por eso nos destacamos. Hace poco la revista National Geographic publicó que Península Valdés es el mejor lugar del mundo para avistar ballenas y eso tiene que ver con el trabajo que hace mucha gente en forma silenciosa para resguardar y cuidar el

lugar”, concluyó Zonza Nigro. Los avistajes de ballenas en la zona comenzaron hace más de 40 años, y en el último año aumentó un 8% la cantidad de ballenas en el lugar. 360 mil personas visitaron Península Valdés y más de 100 mil realizaron el avistaje de ballenas, una actividad de crece año a año. Por su parte, Patricia Vismara dijo que “es una maravilla y un placer ver a las ballenas en su hábitat natural, sabiendo que allí están cuidadas y protegidas” y que los cetáceos “nos regalan esta maravilla año a año”. “Nuestro eje rector fue la sustentabilidad, pero no sólo del ambiente, sino también la sustentabilidad económica, social y cultural. Desde el punto de vista de la promoción estamos trabajando desde hace dos años en un plan de marketing que tiene como eje central al nuevo turista”, explicó. “La verdad es que hoy el nuevo turista busca experiencia memorables y vivenciales. Participar de los avistajes, porque implica vivir una experiencia memorable”, agregó Vismara. Además, sost uvo que “quien puede participar del avistaje de ballenas no lo olvida nunca más”, porque “le queda registrado en la vista, en el alma y en el espíritu”. Una vez finalizadas las disertaciones, los presentes disfrutaron de un breve espectáculo de la Orquesta Austral del Chubut y cenaron comida típica de la provincia.

Capacitación de Eurovips y Oasis

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a sucursal de Eurovips en la ciudad de Rosario, junto a la cadena Oasis, llevó a cabo una capacitación con el objetivo de que los agentes de viajes estén al tanto de las novedades y servicios que prestan los hoteles de Oasis en Cancún y Playa del Carmen. Así,

Alejandra Teich, representante de la cadena en Sudamérica, explicó detalladamente todas las alternativas que brindan los establecimientos de la marca. Las 20 agencias participantes fueron agasajadas con un almuerzo en el restaurante Downtown de Rosario.

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PULLMANTUR CRUCEROS

Novedades para los clientes de almundo.com En un encuentro celebrado días atrás, la firma presentó “Costa Maya” y “Caribe Maya”, sus nuevos itinerarios con salidas desde México para esta temporada.

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ullmantur Cruceros presentó ante más de 80 clientes de almundo. com “Costa Maya” y ”Caribe Maya”, sus nuevos itinerarios para esta temporada con salidas desde México. El evento, celebrado en el restaurante mexicano La Fábrica del Taco de Buenos Aires, contó con

la presencia de Mariana Pastor, ejecutiva de Ventas de Pullmantur Cruceros Argentina; y Alejandra Klerian, miembro del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Durante su intervención, Pastor acercó a los asistentes los nuevos itinerarios operados por el buque Monarch. Con embarque en los puertos mexicanos de Cozumel y Progreso (Mérida), “Costa Maya” (cinco noches) y “Caribe Maya” (siete noches) ofrecen a los pasajeros la oportunidad de vivir una aventura cargada de encanto y diversión, en un paraíso de belleza tropical y riqueza cultural.

Mariana Pastor, Alejandra Klerian y autoridades de Pullmantur Cruceros.

Los participantes tendrán la oportunidad de descubrir restos de la cultura maya, como la pirámide de Chichen Itzá o la ciudad amurallada de Tulum. También podrán pasar una jornada inolvidable en Stingray City (Islas Caimán) y nadar con las enormes rayas que habitan en las cercanías de la costa. Por su parte, Alejandra Klerian brindó una charla informativa sobre estos destinos, con datos útiles sobre la cultura mexicana, lugares de interés, actividades para realizar en cada lugar y recomendaciones a tener en cuenta antes y durante el viaje. Durante el encuentro, los invitados disfrutaron de la comida típica mexicana como nachos, tacos y quesadillas,

Pastor acercó a los asistentes los nuevos itinerarios operados por el buque Monarch: “Costa Maya” (cinco noches) y “Caribe Maya” (siete noches).

acompañada de los tragos característicos del lugar y, para finalizar, un sorteo por un crucero al Caribe Maya para dos personas.

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RIU PLAYA BLANCA

Primer año de operaciones con balance más que positivo

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ocalizado en la primera línea de la denominada Playa Blanca (Panamá), el Hotel Riu Playa Blanca (caracterizado por operar bajo régimen “Todo Incluido 24 hs.”) ofrece múltiples actividades, deportes y entretenimiento a todos sus clientes, para disfrutar de unas amenas vacaciones junto a la familia, amigos o pareja. En diálogo con este medio, María Ángeles Fernández Becerra, directora de Contratación y Ventas Latinoamérica de Riu, hizo un exhaustivo análisis del primer año de operaciones del establecimiento, de sus fortalezas, y de las acciones a realizar en los próximos meses por la cadena. -Teniendo en cuenta el primer año de operaciones del hotel, ¿cuál es el balance que usted puede realizar de lo actuado hasta el momento? -Estamos muy satisfechos con este primer año de operación desde la apertura del Riu Playa Blanca. Tanto Playa Blanca como Panamá son destinos muy apreciados por el cliente latino, especialmente los co-

Según indicó la directora de Contratación y Ventas Latinoamérica de Riu a este medio, el Riu Playa Blanca “es un hotel de construcción muy nueva, algo que el cliente latino valora mucho”.

lombianos, argentinos, ecuatorianos y chilenos. El mercado ha respondido muy bien, tanto al nuevo hotel como a los paquetes combinados, que acoplan nuestro hotel de ciudad –el Riu Plaza Panamá– y el relax bajo el régimen todo incluido del Riu Playa Blanca. -¿Cuál fue la receptividad del producto entre el público que se hospedó en el complejo?

-Tenemos un sistema de auditoría en los hoteles que nos ayuda a conocer las opiniones de los huéspedes que se alojan en nuestros establecimientos. Gracias a este sistema, y a los comentarios que hemos recibido, sabemos que el cliente latino está muy contento con nuestro complejo. Es un hotel de construcción muy nueva, por lo tanto todas sus instalaciones y habitaciones son muy modernas, algo que el cliente latino valora mucho. Otro aspecto que han destacado durante este primer año ha sido la propuesta gastronómica del hotel, que permite al cliente tener un todo incluido las 24 horas del día, además de múltiples restaurantes temáticos. -Concretamente, ¿a qué segmento está dirigida la propuesta de la propiedad, y por qué? -Este hotel está pensado para ofrecer los mejores servicios para familias, parejas o grupos de amigos que piensan en Riu como una opción segura para pasar sus vacaciones. Gracias a sus instala-

Charla de Viajes El Corte Inglés y la USAL

ciones, servicios y habitaciones tiene cabida para todo tipo de huéspedes. Es un hotel perfecto tanto para pasar unos días en familia como para celebrar una luna de miel. Al fin y al cabo, es disfrutar de una experiencia única con el servicio característico de Riu.

gimnasio, una pequeña sala de conferencias y la famosa discoteca “Pacha”.

- ¿ Po d r í a d e t a l l a r l a s características del Riu Playa Blanca, tanto en infraestructura como en materia de servicios? -Como comentaba antes, creo que el factor diferencial del hotel es que es de nueva construcción, lo que garantiza que todas las instalaciones estén en perfecto estado. El hotel cuenta con 573 habitaciones para todo tipo de necesidades. Ofrece además cuatro restaurantes de especialidades, varios bares, y el servicio 24 horas todo incluido. Otra de las características que agrada mucho a los clientes son las tres piscinas de la propiedad –incluida una infantil– y el club para niños RiuLand. El wi-fi es completamente gratuito en las zonas nobles del hotel y además cuenta con

-Por último, ¿cuáles son las propuestas para los próximos meses? -Somos una cadena en constante evolución. Reinvertimos todo en renovar nuestros hoteles, además de ofrecer nuevos destinos a nuestros clientes. Para los próximos meses tenemos muchas novedades, como la reapertura del RIiu Palace Aruba en julio; y en septiembre también abriremos nuestro primer hotel Plaza en Europa, el Riu Plaza Berlín. Además tenemos prevista la remodelación del Riu Playacar –que reabrirá a mitad de octubre– y del Riu Negril, que volverá a abrir sus puertas a mediados de noviembre. Para cerrar el año, tenemos la apertura del Riu Plaza New York Times Square.

María Ángeles Fernández.

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ara los amantes de los viajes y la cultura, Viajes El Corte Inglés Argentina y la Facultad de Historia, Geografía y Turismo de la Universidad del Salvador organizan una charla abierta a la comunidad y totalmente gratuita. En el marco del ciclo “Viajes, arte y cultura”, el encuentro tendrá como tema “Ciudades que despiertan interés desde el misterio, Buenos Aires oculta”. La cita es el jueves 2 de julio. Para asistir lo único que se requiere es confirmación previa: 41300117 (Viajes El Corte Inglés Argentina) o 0800333-8725 (Universidad del Salvador).

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Todo listo para la 7º Convención Copa Vacations

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l miércoles pasado, con una conferencia de prensa y posterior cena brindada en el restaurante Puerto Cristal, se concretó el lanzamiento de la 7º Convención Copa Vacations, que este año regresa a República Dominicana. Estuvieron presentes directivos de las seis operadoras que integran el pool: Lionel Logan (Logan Travel), Gustavo Erhart Del Campo (Tower), Gabriela Palacios (Top Dest), Diego Sumoza (Solways), Javier Araya (Siga Turismo) y Rubén Faber (Delfos). Asimismo, fueron de la partida Yanina Núñez, gerenta general de Copa Airlines; Sergio Napolitano, directivo de la aerolínea; Rina Olivares, asistente de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Argentina; Mario René Hernández León, ministro consejero de la embajada local de ese país; Elvira González, directora comercial de Iberostar; Héctor Álvarez, director de Ventas para Argentina, Uruguay y Paraguay de dicha cadena; Gustavo Mesa (Bahía Príncipe), Viviana Cuomo (Viva Wyndham), Maximiliano Adri (Riu) y Alejandro Calvani (Universal Assistance). Además de estas compañías hoteleras, que serán sede del alojamiento y/o

Las operadoras que integran el pool de la aerolínea anunciaron una nueva edición del ya tradicional encuentro, que en esta oportunidad se llevará a cabo en República Dominicana del 24 de agosto al 1º de septiembre.

las actividades, también participa de la iniciativa la cadena Be Live. Durante el encuentro, los miembros del pool dieron a conocer los detalles del ya tradicional evento: “Hemos invitado a 240 agentes de viajes de todo el país, que no sólo viajarán desde Buenos Aires sino también desde Córdoba, Santiago (Chile) y Asunción. Serán seis jornadas completas, del 24 de agosto al 1º de septiembre, que se desarrollarán en tres sedes: Santo Domingo, Samaná y Puerto Plata”. Al respecto, agregaron: “Co-

mo siempre, habrá capacitaciones, variadas actividades recreativas, un workshop, numerosas sorpresas y, tal es costumbre, una acción solidaria. La particularidad de esta edición es que todos compartiremos las seis jornadas, no estaremos divididos en dos grupos como en los últimos encuentros”. DESAFÍOS Y EXPECTATIVAS. Durante la amena reunión, Yanina Núñez manifestó: “El gran desafío es continuar superándonos. La vara estaba muy alta pero, con la decisión de volver a República Dominicana y seleccionar tres destinos tan importantes, la Convención una vez más será de un alto nivel”. En ese contexto, la directiva agregó: “Como compañía aérea comenzamos a promo-

Los directivos al término de la conferencia de prensa.

cionar e impulsar la zona norte del país hace aproximadamente 10 años, cuando implementamos nuestro vuelo a Santiago de los Caballeros. Ahora, con la Convención, reforzaremos ese trabajo mostrándoles a casi 300 minoristas

Hemos invitado a 240 agentes de viajes de todo el país, que no sólo viajarán desde Buenos Aires sino también desde Córdoba, Santiago (Chile) y Asunción. Serán seis jornadas completas, del 24 de agosto al 1º de septiembre, que se desarrollarán en tres sedes: Santo Domingo, Samaná y Puerto Plata.

los atractivos e infraestructura disponibles. Es una gran iniciativa, en la cual el pool vuelve a demostrar lo bien que lleva adelante su trabajo”. A su turno, Rina Olivari destacó “la importancia de difundir la costa norte y, por supuesto, Santo Domingo. Son destinos en los cuales los agentes de viajes se van a encontrar con la verdadera identidad del pueblo dominicano, con su cultura, además de poder disfrutar de magníficos paisajes naturales y urbanos”. Por su parte, Calvani sostuvo: “En Universal Assistance ya nos sentimos un miembro más del pool, y nuevamente vamos a dar lo mejor de noso-

tros en este encuentro que ya es un clásico –y en el que hemos vivido muy gratas y útiles experiencias– y que genera una gran expectativa en el sector”. Por último, los miembros del pool subrayaron el apoyo brindado por las autoridades de Turismo de República Dominicana y las cadenas hoteleras para concretar esta nueva convención, “que además de su contenido de utilidad para el posterior proceso de comercialización, es a la vez una inmejorable oportunidad para estrechar lazos e, incluso, hacer amigos, como ha sucedido en todos los encuentros anteriores”.

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PUERTO VALLARTA Y RIVIERA NAYARIT

La auténtica esencia mexicana

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l miércoles pasado, en las oficinas del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), los ejecutivos Luis Villaseñor, director de Promoción de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Puerto Vallarta; y Marc Murphy, director general; y Pamela Zepeda, gerenta de Ventas y Promoción de la Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit; concretaron

Los destinos llevaron a cabo una presentación donde resaltaron sus bondades y atractivos, que se distinguen por exhibir el acervo cultural del país. La jornada sirvió, además, para agradecer al mercado los resultados obtenidos.

una presentación para dar a conocer las bondades de los enclaves del Pacífico mexicano.

Cabe mencionar que también participaron del encuentro María Peñarrocha y Veró-

nica Brizuela, de MP Representaciones; Alberto Mustafá, Relaciones Públicas y Prensa de los destinos; y Montserrat Santaella Brieño, directora adjunta de la Oficina de Buenos Aires del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Durante la jornada, La Agencia de Viajes dialogó con los directivos, quienes comentaron que “se trata de una visi-

Los directivos que participaron de la presentación.

ta de seguimiento. Hace unos años comenzamos con la promoción conjunta de los destinos y está dando muy buenos resultados. Aun bajo las circunstancias económicas que está viviendo Argentina, este mercado ve al viaje como un derecho. No es una sorpresa para nosotros que con trabajo, esfuerzo y convenios con los socios comerciales, hayamos casi duplicado el número de turistas argentinos a la Riviera Nayarit y a Puerto Vallarta. Por eso también estamos aquí, para agradecerles, para estar cerca y fomentar las relaciones públicas”, indicó Murphy. Asimismo, los directivos comentaron que el mayor diferencial de los argentinos es que buscan un placer diferente al de otros turistas, ya que prefieren estar en contacto con la cultura local, conviviendo con otras comunidades, por lo que las propuestas de los enclaves son ideales para satisfacer esta necesidad. “Apostamos a seguir creciendo en este mercado, bajo las condiciones actuales y los cambios que se puedan producir este año. Tenemos una excelente propuesta de conectividad con Aeroméxico, con más frecuencias al Distrito Federal y cinco operaciones diarias para conectar a Puerto Vallarta, en comparación con las dos que existían cuando empezamos con esta promoción”, agregó. Por su parte, Zepeda afirmó: “Hablamos con cada uno de los operadores y socios comerciales para contarles que hemos logrado una integración más sólida en relaciones públicas, promoción, capacitación y publicidad, trabajando bajo estos tres ejes de forma conjunta. Queremos que los agentes de viajes nos tengan siempre presentes. Estamos aquí para reafirmar nuestra apuesta por el mercado local”. ESENCIA MEXICANA. “Resaltamos la identidad cultural de nuestra región, ya que se trata de un destino típicamente mexicano, de playas y naturaleza que creció naturalmente. Eso lo convierte en un enclave único donde es posible vivir experiencias diferentes en una misma costa y un mismo viaje”, afirmaron los ejecutivos.

Respecto del mercado local, Zepeda indicó que Argentina es uno de los principales países emisores de turistas, además de que reacciona rápidamente y de manera muy positiva. “Los argentinos cuentan con la ventaja de tener muy arraigada la cultura del viaje; siempre quieren viajar y esa es una ventaja fundamental”, apuntó. Como parte de las principales bondades del destino, los directivos comentaron que Puerto Vallarta ofrece experiencias únicas en la ciudad, relax en playas de arenas doradas y aguas cálidas, compras en el centro con grandes ofertas, gastronomía típica y entretenimiento nocturno. “Puerto Vallarta era un pueblo pesquero, que fue creciendo pero que todavía conserva ese sentido de pertenencia con tradiciones típicas mexicanas, con valores que nos han hecho reconocidos a nivel mundial como el tequila, el mariachi, la música y la cultura charra, originarios de nuestro estado”, manifestó Villaseñor.

No es una sorpresa para nosotros que con trabajo, esfuerzo y convenios con los socios comerciales, hayamos casi duplicado el número de turistas argentinos a la Riviera Nayarit y a Puerto Vallarta. Marc Murphy Como parte de las novedades, el ejecutivo se refirió a la renovación de la carretera que conectará a Guadalajara con Vallarta en sólo dos horas y media. Para concluir, el directivo comentó que seguirán llevando a cabo visitas en la región, a través del plan estratégico de promoción para Latinoamérica. “Es importante estar cerca de nuestros socios, vamos a llevar a cabo más visitas y acciones de posicionamiento en Argentina, Chile, Perú, Colombia y Brasil”, afirmó.

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SOUTH AFRICAN AIRWAYS

Nuevas tarifas promocionales hasta fines de agosto

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l continente africano resulta un destino fascinante para recorrer por su gran variedad de lugares y actividades para disfrutar, en destinos como Ciudad del Cabo, Johannesburgo, Sun City, el famoso Parque Kruger, las exóticas playas de Mauricio y la frescura de Nairobi. Ciudad del Cabo es quizás el reflejo de Europa en el continente africano. Establecida a orillas del Atlántico, tiene mucho que ofrecer al visitante. Aloja una de las nuevas siete maravillas naturales del mundo: la “Table Mountain”, a la cual se puede ascender para admirar los paisajes circundantes. Por el lado de Johannesburgo, se ha convertido en el destino cada vez más elegido por el turismo argentino, ya que presenta una multiplicidad de actividades para realizar en familia, en pareja o con amigos. Se destacan los grandes centros comerciales y hoteles que combinan lujo y modernidad. La música, la cultura, el arte, las tradiciones de tribus ancestrales, la

Safaris, turismo aventura, deportes acuáticos y paseos culturales sumergidos en una cultura diferente y atractiva.

La primavera es la época del año ideal para visitar Sudáfrica, la tierra de los safaris, a un precio conveniente.

historia y la marca de figuras legendarias como Nelson Mandela son otros de sus principales atractivos. Para poder visitar estas dos ciudades, South African Airways está lanzando una tarifa final por persona (todo incluido) de US$ 1.302, para viajes desde el 2 de agosto hasta el 2 de diciembre. El precio indicado incluye impuestos gubernamentales, tasas de

combustible, tasas de aeropuerto y Percepción Resolución AFIP 3550, conexiones desde Argentina vía San Pablo/Brasil con TAM, LAN, TAM Mercosur, Gol y Aerolíneas Argentinas. Quien guste conocer un lugar exótico como la isla Mauricio, se va a encontrar con un paraíso de arenas blancas, aguas de color turquesa, cálidas temperaturas y una exuberante vegetación compuesta por palmeras, cocoteros y una gran variedad de flores. Nairobi, otro de los lugares de interés, es conocida como la capital de los safaris de África. Ofrece una introducción tanto a la naturaleza salvaje como a la vida nocturna. Los clubes de música, las tiendas, los mercados y, los restaurantes, junto con el Museo Karen Blixen, el centro de jirafas y los rinocerontes negros del Parque Nacional de Nairobi, son sus principales atracciones. Para acceder a estos lugares la tarifa es de US$ 1.876 final por persona, para emisiones hasta el 31 de agosto, en cabina económica.

Alquiler de Autos Inc., con plataforma en Colombia

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lquiler de Autos Inc. llegó a Colombia con una plataforma dirigida al arrendamiento de carros en el exterior. El propósito del nuevo servicio es facilitarle al cliente la búsqueda de las mejores tarifas disponibles por Internet y ofrecerle la seguridad de poder hacer efectivo el pago de su reserva prepagada a través de las agencias de viajes. “El comercio a través de las redes aún cuenta con grandes obstáculos debido al temor del usuario a ser engañado por el proveedor o por miedo a colocar la información de las tarjetas de crédito en la red. Es así como, en reconocimiento de esta barrera, www.alquilerdeautos.com.co ofrece al cliente la opción de buscar por Internet y de elegir una agencia de viajes para hacer el pago de su reserva”, afirmó Alex Herrera, gerente de Savtours Representaciones SAS, quien lleva la cuenta Alquiler de Autos Inc. En nuestro país. La compañía cuenta con oficinas en Tuluá (Valle del Cauca), desde donde

se brinda apoyo de la plataforma a los clientes y agencias. Las agencias interesadas en inscribirse a la plataforma y abrir una opción más para adquirir clientes a través de Internet, lo pueden hacer gratuitamente y sin requisitos mínimos de ventas. Solo deberán llenar el formulario de inscripción ubicado en la página web y enviar la documentación solicitada. Vale mencionar que Savtours aceptará únicamente a las agencias debidamente certificadas y con los documentos al día. Una vez verificada la información, se enviará un contrato sencillo de participación y la agencia de viajes se activará en la plataforma en el Departamento y Ciudad de operación correspondiente. Así los clientes tendrán la confianza de que la plataforma ofrece grandes opciones de tarifas a través de Internet y opciones de pago a través de agencias de viajes debidamente certificadas. Informes: gerencia@al quilerdeautos.com.co.

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ST. PETE-CLEARWATER-TAMPA

El triángulo turístico dorado de Florida

En la zona centro del “Estado del Sol”, sobre la costa del Golfo, tres comunidades reúnen un sinfín de atractivos que las hacen un complemento ideal de una visita a los parques temáticos de Orlando.

A

continuación del reciente IPW Orlando 2015, las oficinas de turismo de St. Pete/Clearwa-

ter y Tampa realizaron un fam trip que reunió a un nutrido grupo de operadores mayoristas y periodistas especia-

Una artística bienvenida en Clearwater Beach.

lizados de América Latina. La primera actividad del programa fue, luego de una hora y media de viaje hasta la ciudad de Clearwater, un paseo en la embarcación Dolphin Racer, especializada en el avistamiento de delfines, seguido de un almuerzo en el Pier 60, sobre la playa, con tiempo suficiente para poder disfrutar de las cálidas aguas y blancas arenas del Golfo, y también para visitar el Clearwater Marine Aquarium, hogar del delfín que se hizo popular en el filme Dolphin Tale. Por la noche, en la playa del Sheraton Sand Key Hotel tuvo lugar la fiesta “Vive Amplified”, que incluyó un cóctel mientras se ponía el sol, cena y baile al ritmo de una orquesta de música tropical. Los más noctámbulos siguieron la noche en el Sheppard´s Beach Resort. La jornada siguiente comenzó con el traslado hasta el Hotel Loews DonCesar, en St. Pete Beach, donde fue ofrecido un desayuno-presentación de este lujoso y tradicional 5 estrellas. Y a continuación los autobuses partieron hacia el Dali Museum, que atesora la mayor colección de obras de ar-

AMResorts también trae suerte

“L

Ana Fernández y Marisol Berrrios.

te del famoso artista fuera de España, y a la Chihuly Collection, con sorprendentes trabajos en vidrio de Dale Chihuly. La siguiente escala fue Tampa Bay, donde por la noche el grupo abordó el barco Starship para participar de una cena y baile por la bahía, mientras que la última jornada estuvo dedicada a visitar el Tampa Florida Aquarium, uno de los más importantes del estado, y Bush Gardens, punto final de esta invitación tras el tour Serengeti y un almuerzo. Vale destacar que en St. Pete/Clearwater colaboraron con

el hospedaje los hoteles Sheraton Sand Key, Clearwater Beach Marriott Suites, Hyatt Regency Clearwater, Shepard´s Beach Resort y Pier House 60. En Tampa hicieron lo Propio el InterContinental Tampa, Courtyard by Marriott Downtown, The Barrymore Tampa Riverwalk y Tampa Marriott Waterside. Estuvieron a cargo del fam trip: Ana Fernández, directora de Ventas para América Latina de Visit St. Pete/Clearwater; y Marisol Berrios, gerenta de Ventas y Desarrollo de Visit Tampa Bay.

a Reserva de la Suerte” es el nuevo plan de fidelización e incentivo de la cadena hotelera AMResorts para operadores mayoristas y sus agentes de viajes. Cada reserva confirmada (de cuatro noches mínimo) se convierte en un número y participa del sorteo por una giftcard de $500, que podrá canjearse por más de 70 marcas de lujo. Participan de la promoción las seis marcas de la cadena: Zoetry, Secrets, Dreams, Breathless, Now y Sunscape; mientras que cada sorteo se realizará el último día hábil de cada mes y participarán todas las reservas ingresadas en el mes vencido realizadas a través de la oficina de representación de AMResorts en el país. Cabe destacar que la iniciativa está vigente hasta el 28 de agosto y es sólo válida para Argentina.

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Siente la buena onda en el Ybor City Jazz House Después que se puso el sol y antes de que comenzara la algarabía, los aficionados a la música dejaron atrás el bullicio de la avenida 7 en Ybor City un viernes por la noche y cruzaron la soga de terciopelo del Ybor City Jazz House. POR CAMILLE C. SPENCER

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ara el público maduro en busca de un lugar donde oír jazz entre sus coetáneos por la bahía de Tampa, esta sala de jazz se ha convertido en materia prima por su dedicación a contratar artistas locales tales como los Black Honkeys y Shawn Brown, así como por su balcón con mesas en el tercer piso que da a la avenida 7. Los sofás de terciopelo rojo, los televisores de pantalla plana y las paredes de ladrillo –la del segundo piso con una

El jazz no tiene edad, ni lugar, se lo puede disfrutar a toda hora y en todo sitio, y el Ybor City Jazz House es prueba de ello.

fotografía de un sonriente Al Capone con un tabaco que le cuelga de los labios– brindan a los clientes un ambiente y una experiencia que les invita a regresar una y otra vez desde que la sala de jazz abrió sus puertas calladamente en noviembre. “Soy devoto porque no se trata de un montón de muchachos de 20 años”, dice Pat Perkins, de Clearwater. “Es un público maduro.” ¿Otro de sus atractivos? “La sangría es estupenda.” Cuando su propietario Eric Fleming decidió abrir la sala de jazz, su deseo era llenar el vacío que existía en atraer a clientes como Perkins. Después de que el Fox Jazz Cafe en Kennedy Boulevard cerrara sus puertas, algunos amantes de la música cruzaban el puente Howard Frankland para recibir su dosis de jazz en Ruby’s Elixir de St. Petersburg, mientras que otros escuchaban jazz en vivo en restaurantes locales o se encaminaban hasta Orlando o Miami para asistir a algún concierto. Fleming no les prestó atención a sus detractores, que se preguntaban por qué él quería abrir un club de jazz con la esperanza de atraer a una clientela más madura, bien entendida en este tipo de música, en un lugar donde no abundaba ese sector demográfico. “Escogí Ybor a propósito”, dice Fleming. “Hace años, cuando era más joven, aquí

había tres clubes de jazz. Era un estilo de vida vibrante para adultos”, añade. Vicky Robinson, oriunda de Lutz, visitó por primera vez el Jazz House después de buscar en Google a los Black Honkeys, un grupo racialmente diverso con una vocalista al frente y que se presentaba esa noche en la sala de jazz. La clientela es agradable y relajada. Creo que el mundo del jazz (en Tampa) necesita evolucionar más”, afirmó. Los Black Honkeys subieron al escenario alrededor de las 22 y comenzaron con el clásico de The Dramatics “What You See is What You Get”. A medida que se acercaba más público, la versión de “Ain’t No Woman Like the One I Got”, de The Four Tops, empezó a atraer a las parejas hasta el escenario, mientras otros clientes se movían al ritmo de la música y ordenaban tragos en el bar. Luego, cuando los Black Honkeys interpretaron “Mary Jane” de Rick James, la música se desbordó hasta la avenida 7. Se hizo patente que la buena onda de los mayorcitos estaba de nuevo en el ambiente de Ybor City.

SI VISITAS

Qué es: Ybor City Jazz House. Dónde es: 1611 E. 7th Ave., Ybor City, Tampa. Contacto: 813-409-4258/ www.yborcityjazzhouse.com

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Música innovadora en la Pequeña Habana

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as paredes del club nocturno Hoy Como Ayer están cubiertas con espejos y fotos en blanco y negro de leyendas como Benny Moré, Celia Cruz, Olga Guillot e Israel “Cachao” López. Ya cuando la pianista y cantante Ana María Perera sube al escenario para abrir el show, el lugar está repleto de un público que se atropella, ríe, grita, se saca fotos, toma mojitos, la mayoría de ellos parejas y familias cubanas, algunos para celebrar un

Hoy como Ayer disfruta de una sólida reputación y atrae a músicos cubanos y latinos de fama mundial que lo nutren de un sabor auténtico. POR SAUNDRA AMRHEIN

cumpleaños, otros en una cita romántica –y casi todos entusiasmados de que pronto van a estar en presencia del ganador del premio Latin Grammy Amaury Gutiérrez–.

A pesar de lo pequeño que es el lugar y de lo poco llamativa que es la fachada de su local ubicado en la calle Ocho de la Pequeña Habana en Miami, este club nocturno disfru-

ta de una sólida reputación y atrae a músicos cubanos y latinoamericanos de fama mundial que le confieren un sabor auténtico. Con su toque de nostalgia y shows a cargo de los mejores talentos del momento, al público le es fácil darse cuenta por qué Hoy Como Ayer es uno de los 101 lugares que se deben visitar en el mundo de acuerdo a la revista Travel + Leisure. “Es único, es muy bonito”, dice Juan Antonio Fernández

Aunque con su vibrante estirpe de música cubana, Hoy como Ayer ha sabido acoger a artistas de todas las vertientes.

en español. Este matemático de Ciudad de México ha venido con su esposa y su hermano en una visita de fin de semana para ver este concierto y compartir con su hijo que trabaja en el consulado mexicano en Miami. Sentados en una de las mesas cercanas al escenario, se toman fotos y ordenan tragos y tapas con nombres de conocidos ritmos y bailes cubanos: rumba, mambo, timba, danzón y guaguancó. Las tapas vienen servidas en cajas de tabaco. Janet Peña y Héctor González se sienten románticos, sentados en una de las mesitas atrás en su propio mundo dándose muestras de su amor. Peña salió de Cuba hace 24 años, a los 15, y ha venido a Hoy Como Ayer en otras oportunidades, en ocasiones a ver Los tres de La Habana. “Es un lugar agradable, pequeño y acogedor”, dice y añade: “Me recuerda a Cuba”. Mientras tanto, la fuerza motriz detrás de esta institución miamense llena de personalidad y con unos mojitos fabulosos es un hombre sin pretensiones que se mueve con rapidez por entre las mesas en busca de espacio donde acomodar el flujo constante de clientes que llegan. CONEXIÓN CUBANA. “Soy Fabio”, se presenta. Propone un lugar en la parte de atrás del club donde se puede hablar con cierto grado de tranquilidad, más allá del pintoresco bar con su personalidad propia en un área detrás del escenario donde una pared muestra una bandera cubana y en otra hay notas que han escrito los clientes: “¡Pasándola bien para despedir el año!” “Felicidades, Nene” y “¡Cuba libre!”. Fabio Díaz tenía 19 años cuando su familia llegó de Cuba en 1993. Creció escuchando discos viejos de grandes músicos cubanos, discos que todavía conserva. Su familia estaba muy conectada con la música cubana, la televisión y la radio, dice Díaz, vestido con estilo con saco de sport, corbatín y vaqueros oscuros que le hacen lucir mucho más joven que sus 41 años. Su papá era el director de los programas de televisión y radio de Radio Progreso y del Canal 6 en La Haba-

na, mientras que el tío de su abuelo, Joselito Fernández, es conocido por haber hecho el primer arreglo musical de la clásica canción cubana “Guantanamera”. Díaz había estudiado periodismo en la Universidad de La Habana y al llegar a Miami se dio cuenta enseguida de que tenía que escoger otro camino. “Sabía que el periodismo en Estados Unidos me iba a ser muy difícil. Sé que el inglés no es mi lengua materna. Era un instrumento que carecía”, se sincera. De modo que durante siete años trabajó de ayudante de camarero, camero y barman en diferentes restaurantes, entre ellos el famoso Larios on the Beach, y aprendió todo, desde atender mesas hasta cocinar y confeccionar mojitos. Y observaba a los intérpretes, como la famosa cantante cubana Albita Rodríguez. “Le dije, ‘Yo sé que algún día voy a tener mi lugar propio y tú vas a cantar ahí’”, recuerda Díaz. En su tiempo libre visitaba un pequeño club en la Pequeña Habana que se llamaba Café Nostalgia. “Era uno de los mejores clientes del lugar”, dice. “La gente en la playa me preguntaba dónde podían ir para oír música y yo los mandaba allí”. Un día, en el año 2000, pocos días después de su última visita, pasó por delante del club y vio que estaba a la venta. “Ese fue el comienzo de la historia”, dice con una sonrisa medio tímida. Con 26 años, compró el club con una entrada de $ 20 mil que había ahorrado y trabajó como un esclavo durante los siguientes tres años para liquidar el saldo. Le cambió el nombre a Hoy Como Ayer, como el clásico de Benny Moré, lo amplió y recurrió a familiares y amistades – entre ellos Albita, quien se ha presentado muchas veces y siempre cuenta la historia–. La reputación del club creció rápidamente con la ayuda de nombres como Arturo Sandoval, Los Fakires, el conjunto Ignacio Piñeiro y La India. Cuando Jennifer López y Marc Anthony aparecieron por primera vez como pareja fue en Hoy Como Ayer. La actriz Sofía Vergara ha filmado en el club.

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TREMUN HOTELES Y LAN ARGENTINA

Exitoso fam press a Ushuaia

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ías atrás, Tremun Hoteles y LAN Argentina invitaron a una docena de periodistas a conocer Ushuaia. Los profesionales experimentaron distintas excursiones en el “fin del mundo” y se alojaron en el Hotel Las Hayas, donde disfrutaron sus altos estándares de servicio. Del 17 al 20 de junio Tremun Hoteles y LAN Argentina organizaron un fam press

a Ushuaia. El viaje contó con el apoyo de Tolkeyén Patagonia como empresa proveedora de traslados y excursiones; así como de Tranex para la visita al Tren del Fin del Mundo y de Valle de Lobos para la excursión con almuerzo en el centro invernal. Los invitados volaron por LAN hacia la ciudad más austral del mundo y se hospedaron en el Hotel Las Hayas. Ade-

más de disfrutar de los servicios del hotel, pudieron participar de varias actividades en las cuales conocieron los principales atractivos del destino. El grupo contó con el acompañamiento permanente de Pablo Lomuto, gerente comercial de Tremun Hoteles; y Silvia Alegre, titular de Alexpress; empresa consultora de comunicación responsable de la organización del viaje de prensa.

Después de alojarse y degustar las delicias de Le Martial, el excelente restaurante del hotel, los visitantes partieron hacia el Museo Marítimo, localizado en el expresidio de Ushuaia. Acompañados por un guía local, los periodistas conocieron detalles de la construcción de la cárcel y escucharon atentos las escalofriantes historias de los presidiarios más

En Bahía Lapataia, el grupo experimentó la sensación de estar en el fin del mundo.

En La Macarena se realiza la primera parada del Tren del Fin del Mundo

famosos, como el temido Petiso Orejudo. Al regreso, y para compensar las gélidas temperaturas exteriores, Le Martial propuso una cena a la carta que incluyó preparaciones a base de merluza negra, centolla, cordero y otras delicias regionales. Entre los postres, el helado de cabernet sauvignon con marquise de chocolate se consagró entre los preferidos. PASEOS EN LA NIEVE. La siguiente jornada estuvo teñida de blanco y bajo esta premisa los organizadores propusieron distintas actividades al aire libre, para que los invitados pudieran entrar con contacto con la vedette del destino: la nieve. Partiendo desde Ushuaia, a través de la Ruta Nacional N°3, accedieron al Centro Invernal Cerro Castor, donde recorrieron las instalaciones prontas para la temporada de invierno, que será inaugurada en los próximos días. Más tarde, en Valle de Lobos, tomaron contacto con la historia de uno de los personajes más queridos de Us-

huaia: Pedro “El Gato” Curuchet, quien hace varias décadas entrena perros siberianos y alaskanos para realizar travesías en trineos. Vale mencionar que Valle de Lobos ofrece entre sus actividades paseos en trineos, en vehículos 4 x4, caminatas en raquetas, o travesías nocturnas en la nieve. Después de una jornada a pura adrenalina, los invitados fueron sorprendidos con la degustación de un exquisito cordero patagónico. Por la noche, el restaurante Casimiro invitó a los periodistas con un típico menú nacional que incluyó: provoleta napolitana, ojo de bife con panceta, postre, y una amplia carta de vinos. HACIA EL FIN DEL MUNDO. La última jornada contempló la visita a uno de los atractivos más emblemáticos de la ciudad: El Tren del Fin del Mundo, que inicia su recorrido sobre el mismo terraplén que recorrieron los presos 100 años atrás y luego bordea el río Pipo.

Las amplias habitaciones de Las Hayas ofrecen las mejoras vistas de Ushuaia y un servicio de excelencia.

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Vila do Mar: renovado confort en Natal

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erca de cumplir 30 años de actividad –comenzó a operar en 1986–, el hotel Vila do Mar de Natal inicia una nueva etapa pasando a ser una franquicia de la marca brasileña e. Suites. Así lo afirmó ante La Agencia de Viajes el director de la propiedad, Luiz Sergio Barreto; quien estuvo en Buenos Aires acompañado por Karin Moura de Vanrell, representante del establecimiento en Argentina. “La oficialización de esta iniciativa está prevista para el 1º

La propiedad, que pasó a ser una franquicia de la marca brasileña e. Suites, continúa apostando al mercado argentino, donde tiene un firme posicionamiento que potenciará con su optimizada oferta. de julio. E. suites es una compañía que opera sobre todo en el sur de Brasil, y que apunta fundamentalmente al mercado corporativo. Pero, en el ca-

so del Vila do Mar, tendrá como objetivo captar al mercado de turismo de placer”, señaló el directivo. Asimismo, afirmó que “la di-

rección, administración y personal se mantienen; sólo cambia la imagen y, por supuesto, se suma servicio”. En ese sentido, detalló que “se va a optimizar la infraestructura y se agregarán prestaciones. Por ejemplo, las camas van a ser más grandes. También hemos remodelado el área de piscinas. Además, se pondrá especial enfoque en el medio ambiente y en la tecnología. Hemos mejorado el servicio de Internet, que hoy es fundamental, y vamos a dis-

Karin Moura de Vanrell y Luiz Sergio Barreto.

poner de una aplicación para los celulares de los huéspedes, mediante la cual podrán consultar toda la información del hotel y los datos principales del destino”. Respecto al mercado argentino, Barreto sostuvo: “Estamos presentes hace muchos años junto a los principales operadores. Tenemos un firme posicionamiento. La gente nos conoce y todos los que se han alojado en la propiedad han vuelto muy satisfechos. Incluso hay huéspedes que van todos los años. Nosotros seguimos confiando en esta plaza y continuaremos apuntando con fuerza al segmento turístico”. Cabe agregar que el hotel Vila do Mar, de categoría 4 estrellas, está situado en la carretera costera, entre el Parque Dunas y el mar. Cuenta con 210 habitaciones, todas con balcón sobre la

playa; cuatro piscinas, un spa con sauna húmedo e hidromasaje, canchas deportivas, restaurante, equipo de animación, sala de juegos, salones para eventos, wi-fi gratuito, servicio de alquiler de coches y salón de belleza. Por último, el ejecutivo brasileño se refirió a la nueva operación de la aerolínea Gol: “El 4 de julio comienzan sus vuelos entre Buenos Aires y Natal, todos los sábados a la noche. Sólo se tardará cinco horas y 15 minutos. Se trata de una iniciativa muy bienvenida para nosotros y muy ventajosa para los viajeros argentinos que quieran visitarnos. Por tal motivo, tenemos muy buenas expectativas para los próximos meses. Como siempre, los vamos a estar esperando con lo mejor de todos nosotros”. Informes: 5747-0064/reser vas@viladomar.com.br.

Mar, pisicinas, palmeras; un verdadero paraíso de relax en el norte brasileño.

El trayecto finaliza en la estación Del Parque, puerta de entrada al Parque Nacional Tierra del Fuego. Este circuito propone llegar hasta Bahía Lapataia, donde los profesionales pudieron experimentar la sensación de estar en el “fin del mundo”. Más tarde, a bordo de un catamarán que ofrece las mejores vistas de la ciudad, recorrieron el Canal Beagle llegando hasta el reconocido Faro Les Eclaireurs. Por la noche, la cita se trasladó al Hotel Los Acebos, una propiedad de Tremun Hoteles que será reinaugurada a principios de julio. Allí, Carolina Batalla, ge-

renta general de Las Hayas y Los Acebos, agasajó a los profesionales con un cóctel de bienvenida al tiempo que los acompañó a descubrir las instalaciones de la remozada propiedad. La cena de despedida se realizó en el restaurante Le Martial, donde el grupo compartió anécdotas e impresiones de las jornadas compartidas en la ciudad más austral del continente. Participaron del viaje: Revista Luz, Revista Mundo Gaturro, Bank Magazine, Vanidades, Clarín, La Voz del Interior (Córdoba), La Capital (Rosario), Revista Susana, Ladevi Ediciones, Los Andes (Mendoza), Revista Look y Cosmopolitan.

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IHG – INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP

Objetivo: fortalecer la relación con sus huéspedes

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ecientemente, altos ejecutivos de InterContinental Hotels Group (IHG) realizaron una gira por el “ABC” sudamericano: Argentina, Brasil y Chile, oportunidad en la que se reunieron con propietarios, gerentes generales y empleados de propiedades que llevan las marcas InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express y Staybridge.

Además, en Buenos Aires tuvo lugar la Cumbre IHG Rewards Club 2015, oportunidad en la que se analizaron desarrollos de mercadotecnia y de herramientas digitales de lealtad. Según detalló Gerardo Murray, vicepresidente de Marketing Comercial y Distribución, “se trató de jornadas de trabajo muy intensas divididas en dos partes: por un lado,

con los gerentes generales y directores de Ventas de hoteles de la región, analizando desarrollos de mercadotecnia y herramientas digitales enfocadas en la lealtad; por otro, con una audiencia más específica, con los ‘embajadores’ de cada propiedad, buscando mejorar la relación con el cliente”. Luego, refiriéndose a los cambios introducidos en el programa de huéspedes fre-

cuentes del grupo, el ejecutivo resaltó: “Nuestro objetivo apunta a entregar premios que sean realmente atractivos, razón por la cual IHG Rewards Club Club irá evolucionando a lo largo del presente año y a través de 2016. En principio, estamos presentando un nivel superior de afiliado para quienes acumulen 75 mil puntos o se hospeden en hoteles del grupo por 75 noches en el trans-

curso de un año. Además, como primicia para la industria, se ofrecerá a los socios más leales de este nuevo nivel un 100% de puntos bono en estadías. Estos, también podrán optar por recibir 25 mil puntos o mejorar el nivel de un amigo o familiar a Platinum”. Por otra parte, a partir de mayo de 2016 expirarán todos los puntos de aquellos socios que no hayan acumulado o redimido ningún punto a lo largo de los 12 meses previos. “Otra modificación –señaló– tiene que ver con los requisitos para los niveles de asociados, que han sido reestructurados para facilitar el ingreso a una categoría superior. Así, para acceder al nivel Gold los miembros Club sólo necesitarán 10 mil puntos u hospedarse por 10 noches, mientras que para pasar del estatus Gold al Platinum se requerirán 40 mil puntos o 40 noches de estadía.” Vale añadir que IHG también pondrá en práctica un nuevo sistema de Customer Relationship Management (CRM) que permitirá a los hoteles responder a las preferencias de los socios en todas las etapas del viaje. Desde el reconocimiento de sus preferen-

Gerardo Murray.

cias durante la estadía –como la ubicación de la habitación o el tipo de almohada de su preferencia– hasta darle a conocer ofertas relevantes posteriores a su check-out. Por otra parte, Murray resaltó el lanzamiento de IHG Business Rewards, diseñado para premiar a quienes tienen a su cargo las reservas y la coordinación de alojamiento para reuniones y eventos especiales. “Una vez que comiencen a ganar puntos, dijo, disponen de todas las opciones de canje disponibles en el catálogo global de IHG Rewards Club, que incluyen estadías, pasajes aéreos y productos electrónicos.”

Directivos regionales de IHG junto al equipo del InterContinental Buenos Aires.

Dragonair, distinguida como la Mejor Aerolínea Regional D ragonair fue nombrada como la Mejor Aerolínea Regional del Mundo en los premios anuales World Airline de Skytrax. Esta es la cuarta vez que recibe tal galardón, siendo la única desde que se incluyó la categoría a los premios en 2010. Asimismo, fue distinguida como la Mejor Aerolínea Regional en Asia. Algernon Yau, director ejecutivo de la aerolínea, expresó: “En nombre de Dragonair me gustaría extender mi agradecimiento a todos los que votaron por nosotros. Estamos orgullosos de compartir este logro con el pueblo de Hong Kong, la ciudad que ha sido nuestro hogar durante 30 años”. “Dragonair ha estado trabajando incansablemente para

asegurar que podemos ofrecer constantemente una experiencia de viaje de alta calidad, y estamos comprometidos con el fortalecimiento de la posición de la ciudad como un centro de aviación líder”, concluyó. Desde 2013 Dragonair emprendió una mejora a gran escala incorporando Primera Clase, Business y Economy, junto con el sistema de entretenimiento on-demand StudioKA, y expandiendo su red. En marzo, añadió la ruta Tokio-Haneda, y acaba de anunciar que lanzará un servicio dos veces por semana a Hiroshima en agosto. Informes: 5274-1600/info@ discovertheworld.com.ar (Discover the World).

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PROYECTO ESCUADRA

“Vivir el destino y no pasar por él”

David Cohen.

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ras cuatro meses de un intenso estudio del mercado para saber cuáles son las necesidades de los viajeros, Firenze Viajes se unió estratégicamente con el Centro Cultural Dynathos en pos de crear salidas grupales acompañadas por Europa bajo la marca Proyecto Escuadra (www.proyectoescua dra.com.ar). Los viajes estarán signados por la filosofía y la cultura, y buscan involucrar a los pasajeros con los destinos visitados a través de distintas actividades y manifestaciones artísticas. Además, el Proyecto cuenta con el apoyo de la Embajada de España pa-

Firenze Viajes, junto al Centro Cultural Dynathos, creó una nueva sección de salidas grupales acompañadas, que tiene por objetivo sentir y experimentar los destinos clásicos de Europa de una manera única, como también descubrir enclaves no transitados por el turismo tradicional.

ra el auspicio de los servicios receptivos. “Tenemos altas expectativas en el Proyecto Escuadra porque reúne en productos distintivos las virtudes de ambas compañías que lo conforman. De esta manera, contamos con la garantía y experiencia en grupos de Firenze, y con los conocimientos culturales, históricos y artísticos que aporta el centro Dynathos, para crear viajes transformacionales. El proyecto invita a vivir el destino y no pasar por él”, aseguró David Cohen, director de Dynathos y encargado del Proyecto Escuadra.

Además, agregó: “Nuestra idea es volver a ‘medir los ciudades’ y encontrar variables para visitar destinos no tradicionales, como también tener perspectivas diferentes de los enclaves clásicos”. Por su lado, María Bidegain, encargada del Proyecto en Firenze, mencionó que “el nuevo producto ha sido muy bien recibido por las agencias de viajes, porque es una propuesta que los viajeros venían pidiendo y no encontraban en el mercado”. EL PRIMER VIAJE. De este modo, el primer viaje del Proyecto Escuadra tiene

fecha de salida el 26 de septiembre desde Buenos Aires, y estará acompañado por Cohen. Durante 18 días se recorrerán ciudades de España y Portugal como Granada, Sevilla, Córdoba, Besalú, Lisboa, Oporto, Santiago de Compostela y Oviedo. “Es un viaje temático pero ‘no enlatado’ que pone foco en las experiencias y da tiempo libre para que las personas puedan visitar otros lugares o realizar excursiones fuera del itinerario”, comentó Cohen. A su vez, especificó que está dirigido a personas entre 50 y 80 años. Además, la salida incluye el vuelo directo a Madrid con Aerolíneas Argentinas, hotelería 4 y 5 estrellas, la posibilidad de habitación doble a compartir, y 12 encuentros en Buenos Aires. Los seis primeros previos al viaje serán seminarios con expositores referentes de áreas como filosofía, arte e historia; mientras que los seis restantes se llevarán a cabo al regreso y tendrán como propósito asignarle sentido a lo vivido para “metabolizar la experiencia”. Informes: 4899-7000/info@ firenzeviajes.com.

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GO-TRAVELRES

“Llevá tu hogar a cualquier parte del mundo”

“L

levá tu hogar a cualquier parte del mundo” es la traducción escrita de la nueva propuesta de la plataforma multiproducto Go-TravelRes, una herramienta con la que pretende seducir a los agentes de viajes para que ofrezcan a sus clientes una renovada modalidad de alojamiento en todo el mundo, que abarca desde casas hasta departamentos, pasando por propiedades en barrios cerrados, cabañas y condominios. La aparente complejidad del producto, en parte asociada al desconocimiento de los minoristas, fue el motivo por el cual Fernando Guzmán y Fabián Giachino, encargados de Desarrollo de Negocios de Go-TravelRes, convocaron a alrededor de 30 agentes al 1º Seminario Go-TravelRes “Cómo vender casas vacacionales online”, cuya premisa fue la familiarización con la herramienta y las técnicas de ventas. La cita tuvo lugar el 17 de junio en las oficinas de Assist-med, con un temario que incluyó los items “Cómo definir el mercado comprador”, “Definición y atributos del producto casas vacacionales” y “Cómo comunicar y cerrar ventas”.

La plataforma multiproducto Go-TravelRes, perteneciente al grupo Tije Travel, brindó un seminario orientado a allanar las dudas de los agentes de viajes respecto de las propiedades vacacionales, uno de los segmentos en apogeo en el sector del alojamiento turístico. Así, con una entusiasta participación de los agentes de viajes asistentes, la jornada se desarrolló como un verdadero entrenamiento en el sistema: “El espíritu del seminario fue enseñar a vender este producto con pasión, poniendo a los minoristas en situación de pasajeros y despejando todas las inquietudes que plantean los pasajeros de hoy”, afirmó

Guzmán y enfatizó: “Este es un buen negocio para el profesional, que además genera una rentabilidad muy atractiva”. El ejecutivo explicó que el concepto de casas vacacionales –un genérico que incluye casas en barrios, departamentos en edificios, condominios, casa en countries, villas y cabañas– se diferencia de la hotelería por darle al pasajero la

En el centro, Fernando Guzmán y Pablo Marinetti (Assist-med), junto al equipo de Ventas de Go-TravelRes.

posibilidad de poder preparar sus comidas, desde el desayuno hasta la cena, lo que redunda en un ahorro considerable de dinero. “Una de las principales variables que influye en la preferencia del mercado argentino por este producto es el precio”, reconoció Guzmán. “El pasajero argentino busca salir de su hotel siempre, y al salir gasta plata. Una casa es como un hogar, nuestro eslogan es “Llevá tu hogar a cualquier parte del mundo”, y en ese eslogan está el beneficio central que tiene este producto para el agente de viajes. Si lo aprende a manejar bien, se vende solo”, puntualizó. LAS VENTAJAS DEL SISTEMA. El seminario fue el ámbito ideal para dar a conocer las funcionalidades de Go-TravelRes. En este sentido, el ejecutivo afirmó: “Contamos con un motor de búsquedas que filtra por muchas variables, como ubicación, cantidad de pasajeros, presupuesto, etc. Por lo tanto el agente de viajes puede ofrecer el producto ideal para cada cliente”. La plataforma cuenta con 13

Fabián Giachino y Fernando Guzmán.

mil propiedades en 250 ciudades de 35 países (25 de Europa), lo que lo convierte en un producto muy atractivo para el mercado nacional. “Tenemos disponibilidad en tiempo real con confirmación inmediata; a la vez, el producto es muy flexible, por lo que si el pasajero elige extender su estadía puede hacerlo”, mencionó y agregó: “El agente de viajes puede acceder a las características integrales de cada una de las propiedades que están cargadas en el sistema y cuenta con imágenes, comentarios de otros usuarios y un tour virtual de la propiedad. Go-TravelRes le ofrece una radiografía de cada inmueble”. De la misma manera, Guz-

mán explicó quiénes son los actores intervinientes en la cadena de comercialización: “En este producto no se trata con los propietarios, sino que los intermediarios son las empresas, los operadores en destino y los administradores de cada propiedad. El agente de viajes y el pasajero van a estar en contacto con este administrador. Esa persona los va a recibir. Todo esta cadena esta supervisada por Go-TravelRes”. Finalmente, el ejecutivo sostuvo que detrás del sistema existe un equipo de personas dedicada especialmente a este producto exclusivo para el agente de viajes. Informes: 5272-8447/ hoteles@tije.travel.

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Suiza

Diez razones para visitar Zúrich n La ciudad más grande y poblada de Suiza es también la capital financiera del país, por lo cual recibe un gran volumen de visitantes en plan de negocios. Sin embargo, cuando el trabajo termina un abanico de posibilidades de diversión se abre ante los ojos del turista. Con más de 50 museos y 100 galerías de arte, clubes nocturnos, paseos a la vera del lago, baños termales, centros comerciales y un muy interesante casco antiguo, Zúrich tiene de todo, incluso para los viajeros de placer.

El río Limmat forma parte del paisaje urbano. Allí aparece también el casco histórico.

Un paseo por las calles de Zúrich debe incluir alguna compra de ricos y buenos chocolates.

n Fotos: ST Swiss Image.

C

on la naturaleza como marco distintivo (el río Linmat, el lago Zürichsee y los Alpes), una nutrida oferta cultural conformada por más de 50 museos y 100 galerías de arte, una vida nocturna variopinta, un casco antiguo muy pintoresco y el mote de ser una de

las urbes con mejor calidad de vida del mundo, Zúrich (Suiza) resulta un destino muy tentador para dedicarle algunos días. Veamos por qué: Casco antiguo. Sus estrechas arterias peatonales, en especial Niederdorf, que es la principal de la zona, constituyen los escenarios

donde se levantan galerías de arte, tiendas de antigüedades y librerías. Un recorrido imperdible para hacer durante el día y también de noche, ya que allí se concentra una importante movida de público variado. Vale la pena conocer la pasteleríaboutique Schober-Péclard, que for-

ma parte del patrimonio cultural citadino. Museos. El Kunsthaus Zürich es el más destacado de la ciudad, donde confluye el arte europeo desde la Edad Media hasta la actualidad, incluyendo obras de Alberto Giacometti, Pablo Picasso y Claude Mo-

net. A pocos metros de la estación principal del ferrocarril, el Landesmuseum es otra parada obligada, tanto por su muestra cultural como por su edificio, un palacio construido hace más de un siglo. El Rietberg también sobresale por su construcción y su entorno: mansiones históricas, un pabellón nuevo vidriado y un marco natural único. Allí se puede ver arte extra europeo. Algo más específicos son los museos Haus Konstruktiv, dedicado al constructivismo; así como el Kunsthalle, con una muestra contemporánea. Más allá de estas propuestas, el arte también se aprecia en la calle: en la comisaría principal, donde se encuentra

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la nave creada por Giacometti, o en la iglesia Fraumünster-Kirche, cuyas ventanas y vitrales fueron concebidos por Marc Chagall. Edificios. Hay varias construcciones para escudriñar su diseño e historia. Comenzando por el Centro Le Corbusier, uno de los arquitectos suizos más renombrados; la estación de tren Stadelhofen, ejecutada por el español Santiago Calatrava, que en 1990 le incorporó al edificio original un tejado con un espacio de hormigón y acero; la Ópera de Zúrich, la más pequeña del Viejo Continente; iglesias como St. Peter y Fraumünster; o el conjunto Löwenbräu-Areal que combina edificios antiguos con modernos con una elegancia inusual. Compras. Bahnhofstrass es la calle comercial más famosa de la ciudad donde confluyen marcas de renombre internacional y artículos de lujo como joyas, relojes y abrigos de piel. El Viaducto es otro paseo interesante. Allí se aprovechó la estructura original de 1894 para conformar una vía con locales, un mercado de comestibles, tiendas de delicatessen y restaurantes. Un rincón muy particular de la ciudad es Freitag Shop, ubicado junto a la estación de tren Hardbrücke, que consiste en una torre de contenedores oxidados que alojan 1.600 bolsas y representan la colección mundial más importante de bolsas recicladas de la marca local Freitag.

Panorámica de una de las ciudades con mejor calidad de vida del mundo.

Vida nocturna. Zúrich desmitifica la idea de que Suiza es un país sin oferta de entretenimiento nocturna. Allí son famosos los “Badibars”, especiales para la época estival, que consisten en terrazas o decks que se proyectan sobre el lago o el río y donde hay buena música y tragos. El Rimini-Bar constituye un lugar imperdible, que ofrece la posibilidad de relajarse en almohadones orientales y deleitarse con brochettes asadas. Luego de la previa, hay que dirigirse a Kaufleuten, que asegura diversión hasta bien entrada la madrugada. Relojes suizos. Forman parte de la identidad del país y los hay de varias marcas y precios, todos ellos de excelente calidad: Swatch está entre los más económicos y se consiguen en tiendas en la calle

Bahnhofstrass; M-Watch o Mondaine son otras firmas conocidas; y los Rolex que se venden en las tiendas Bucherer. Pero un buen preámbulo antes de salir a comprar es visitar el Museo Beyer, donde se aprecia el proceso de manufactura, y también exhibe unos 500 cronómetros, algunos muy antiguos (desde el 1400 a. de C); relojes de aceite, arena y agua; e instrumentos científicos para la determinación del tiempo. Sabores. Otro producto típico infaltable para comprar en una visita a Suiza es el chocolate. Frey es una de las marcas más importantes, cuya fábrica se encuentra a 30 minutos de la ciudad y que puede visitarse. Lo mismo cabe decir de Lindt (la fábrica se localiza a 15 minutos de la parada de S-Bahn Kilchberg). Mientras que la Confiserie Sprün-

gli de Zurich, un sitio casi bicentenario, es “el” lugar para disfrutar de luxemburgerlis o macarons, pralinés y truffles, entre otras exquisiteces populares. Paseos. Es posible abordar la ciudad desde diferentes ópticas: las “love stories”, que permiten conocer historias de amor y descubrir sitios románticos; el pasado, a través de un circuito por el casco antiguo o por medio de un trolley que toca los puntos más sobresalientes del destino; y de una manera divertida con el Segway, el transporte de dos ruedas en el que el pasajero va de pie. También cabe la opción de navegar el lago de Zúrich en paseos de una hora y media o de cuatro o en el río Limmat. Un imperdible es el camino circular del lago de Zurich que pasa por aldeas idílicas y pequeñas ciudades históricas, parques de palacios y barrios de villas. Panorámicas. Zúrich está enmarcada por el Uetliberg, desde donde se obtiene una espectacular vista de la ciudad, el lago, el valle del Limmat e incluso de los Alpes. En invierno el paseo se puede hacer en trineos, mientras que en verano es usual cubrirlo en bicicleta. El trayecto culmina en un teleférico que brinda otra oportunidad para disfrutar del entorno desde las alturas. Balnearios. La ciudad cuenta con varios baños termales, como el Thermalbad & Spa Zürich, construido entre bóvedas de piedra cen-

DATOS UTILES Aeropuerto: Zúrich cuenta con un aeropuerto internacional cuyos vuelos llegan de más de 150 destinos de todo el mundo. Se ubica a sólo 10 minutos en tren. Transporte: Swiss Travel System es el sistema de transporte público suizo que abarca 26 mil km. Para moverse por Suiza de una forma cómoda cuenta con una interesante oferta de billetes y pases. Electricidad: 230V/50 Hz, como en la mayoría de los países europeos. En Suiza se utiliza la clavija del tipo C (bipolar) o del tipo J (de tres patillas). Clima: entre julio y agosto, la temperatura va de los 18 a los 28°C, y entre enero y febrero de 2°C a 7°C. En primavera y otoño la temperatura varía cotidianamente entre los 8°C y 15°C. Moneda: Suiza no es miembro de la Unión Europea, siendo el franco suizo la moneda oficial del país. Informes: www.myswit zerland.com.

tenarias en lo que fue una fábrica de cerveza. Para el verano y aprovechando las costas del lago y el río, Zúrich dispone de diversos balnearios: Seebad o Oberer Letten, por nombrar algunos.•

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HOTEL AVENIDA PALACE

Confort y señorío en el corazón de Barcelona

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on el propósito de tomar contacto con el mercado local, días atrás visitó Buenos Aires la directora de Ventas y Marketing del Hotel Avenida Palace de Barcelona, Natalia Casalà Blanquer, propiedad que integra la First Class Collection del grupo Worldhotels, representado por Oscar Gómez, director de Ventas y Marketing para Latinoamérica.

Sin perder el encanto de su clasicismo, esta propiedad de Worldhotels renovó por completo sus habitaciones y dio a conocer sus tarifas promocionales.

Según detalló la ejecutiva, el Avenida Palace es un emblemático hotel que abrió sus puertas en 1952 en el centro de la “ciudad condal”, a pasos de sus famosas Ramblas y de las impactantes edificaciones de Gaudí en el Paseo de Gracia. Dispone de 151 habitaciones y 23 suites, renovadas en 2014, que en su momento vieron pasar a celebridades de la talla de Ernest He-

mingway, Joan Miró, Liza Minelli y The Beatles, quienes ofrecieron en Barcelona el último concierto de su gira europea de 1965. Los servicios complementarios incluyen el restaurante y café Gran Vía, The Rooftop, terraza de 120 m² con bar, piscina climatizada; gimnasio, seis salas para reuniones, y salón de belleza y masajes. “Desde sus orígenes, el ho-

Natalia Casalà Blanquer y Oscar Gómez.

tel acometió reformas tendientes a conservar el equilibrio entre el clasicismo de siempre y la modernidad que necesita un establecimiento barcelonés de primer orden en pleno siglo XXI”, remarcó Casalà Blanquer. Luego, refiriéndose a los resultados de su visita, dijo: “Estoy gratamente sorprendida por la manera en que hemos sido recibidos por operadores y agencias, quienes comentaron los altos niveles de satisfacción que reciben por parte de sus clientes tras alojarse en el Avenida Palace”. Por su parte, Oscar Gómez resaltó dos promociones tarifarias existentes para julio y

agosto, ambas en base a ocupación doble, con desayunos incluidos y sujetas a disponibilidad: World Treats, desde € 150 más impuestos y Kids Go Free, desde € 180 con niños sin cargo compartiendo la habitación de los padres (se permiten uno o dos menores, según el tipo de cuarto seleccionado). Gómez también destacó que con motivo de celebrarse durante la semana del 3 de julio el 50º aniversario de la estadía de The Beatles en el hotel, se han programado una serie de actividades conmemorativas. Informes: www.world hotels.com / 0800-333-0058.

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OCEAN FIVE – THE MIMOSA

Miami Beach sin pretensiones, pero con estilo

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umpliendo con una tradición anual de su agenda de trabajo, Annabelle Grajales, directora de Ventas y Marketing de los hoteles Ocean Five y The Mimosa de Miami Beach, estuvo en Buenos Aires para visitar a profesionales del mercado local. En esta ocasión y como novedad, anunció el lanzamiento del Ocean Five Condo, propuesta que consta de aparta-

En puntos clave de esta ciudad de playa se levantan dos hoteles estilo boutique que reúnen una trilogía cada vez más difícil de encontrar en el área: confort, servicio y precio. mentos de 79 m² completamente amoblados, incluyendo cocina completa, dormitorio principal con cama king si-

ze, TV de pantalla plana, balcón y acceso a Internet por wi-fi, entre otras facilidades. Además, dispone de garaje,

servicio de limpieza, piscina en la terraza, gimnasio y, junto al hotel del mismo nombre, comparte el restaurante gourmet Pappa & Ciccia. Tras indicar que “son pocas las unidades disponibles y es necesario reservar con anticipación”, la ejecutiva destacó: “El complejo boutique Ocean Five es íntimo y sin pretensiones, un lugar para pasar una grata y confortable estadía en

Annabelle Grajales en el frente del complejo Ocean Five.

el marco de tres edificios art deco de 1936 estratégicamente localizados sobre Ocean Drive y la calle 5. Una zona conocida como `South of Fifth´ por su tranquilidad, pero a pasos de toda la efervescencia de South Beach”. Por su parte, las 81 habitaciones del hotel y las suites con kitchenette acaban de ser redecoradas y dotadas de unidades iHome para la utilización de equipos MP3 y de wi-fi de acceso gratuito. Al norte, sobre la avenida Collins y la calle 65, se levanta The Mimosa, “uno de los hoteles favoritos del mercado argentino por su excelente relación precio-calidad”, sostuvo Grajales.

Al referirse a sus características, la ejecutiva indicó: “Cuenta con personal multilingüe y muy cordial, además de piscina, acceso directo a la playa, wi-fi sin cargo en toda la propiedad, desayuno continental, el Caffe Frappe Bistro para comidas ligeras y bebidas a lo largo del día, y estacionamiento”. Moderno e informal, el establecimiento cuenta con 60 habitaciones de cuatro categorías con facilidades que incluyen –según el nivel– kitchenette, jacuzzi, cafetera, batas de baño, mesa de trabajo y pisos de cerámica. Informes: www.oceanfive. com / www.themimosa.com.

Siga: invitación a Curaçao y Panamá

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l 30 de mayo, Siga Turismo, junto a Copa Airlines, concretó un fam tour en Curaçao y Panamá al que concurrieron 11 agencias de viajes de Buenos Aires, Santa Fe y Córdoba. Durante la estadía, los invitados disfrutaron de una excursión en barco para apreciar el atardecer, recorrieron las playas, conocieron un acuario y participaron de un safari en un parque de avestruces. Además, realizaron relevamientos en los hoteles Renaissance, Trupial y Sunscape.

En tanto, en Panamá efectuaron un city tour, conocieron el famoso canal y realizaron compras. Ya de regreso, los minoristas expresaron su satisfacción por la experiencia vivida, remarcando que habían podido “sentir los destinos y aprender mucho sobre ellos”. Por su parte, Siga expresó su agradecimiento a Rumba Tours (Curaçao) y Arco Iris (Panamá) “que brindaron un servicio de excelencia para poder lograr este resultado”.

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AERO

Encuentro con agentes y propuestas para el invierno

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l viernes 19 de junio Aero convocó a un grupo de ocho agentes de viajes de la ciudad de Buenos Aires a su ya tradicional Aero Day. La iniciativa incluyó el traslado de los minoristas a la ciudad de La Plata y un city tour durante el cual tuvieron la oportunidad de subir en ascensor a las terrazas de la Catedral. Además, los profesionales

La operadora celebró una vez más el Aero Day, además de brindar una jornada de capacitación sobre atractivas proposiciones para la temporada invernal.

compartieron un almuerzo con el equipo de la operadora en el AeroBar de sus oficinas en Tolosa, donde Diego Agüero, gerente comercial de la ope-

radora, brindó una charla y les entregó una mochila con material útil para las tareas cotidianas de la agencia. “El objetivo de estos en-

cuentros es acercarnos a los profesionales y mostrarles no sólo la ciudad sino también cómo trabajamos en Aero. Así reforzamos el vínculo y nos conocemos personalmente, lo cual es fundamental para el desarrollo de las relaciones”, señaló el directivo. Asimismo, recientemente la mayorista ofreció, también en sus instalaciones, un desayuno de trabajo junto

Los minoristas invitados en la puerta de la famosa catedral.

a Viva Patagonia y Tremun Hoteles. Durante la reunión, los agentes invitados escucharon atentamente a Gabriela Gelmi, representante comercial de Viva Patagonia, quien expuso sobre los productos que representa la empresa: Montain Park en El Calafate, en invierno o en verano, para grandes o chicos; esquí, motos de nieve, travesías y tubing, entre otros. También la estancia Cristina, ubicada en el Parque Nacional Los Glaciares, adonde se llega sólo en embarcación disfrutando de la magnífica vista del glaciar Upsala. El establecimiento, ideal para el descanso, ofrece una gran variedad de actividades como caminatas, travesías en 4x4 o a caballo, observación de aves y pesca. A la vez, la directiva comentó las propuestas de alojamien-

to y aventura que operan en El Chaltén. Por su parte, Gabriela Cardoner, ejecutiva de Cuentas de Tremun Hoteles, disertó sobre las cuatro propiedades que la cadena ofrece en El Calafate: Hotel Mirador del Lago, frente al lago Argentino; Calafate Parque Hotel, en pleno centro de la Villa de los Glaciares; Hotel Estancia Kau Yatun, en la entrada de la localidad; y Rincón del Calafate Hotel, situada también en dicha área. Asimismo, hizo mención de la reciente adquisición por parte de la cadena de dos hoteles en Ushuaia: Las Hayas Resort Hotel y Los Acebos Ushuaia Hotel. “De esta manera, Aero continúa capacitando a sus clientes y potenciando su desarrollo para ofrecer cada día una mejor y más atractiva oferta”, señaló Claudia Teijero, gerenta de la compañía.

Los agentes que participaron de la jornada sobre El Calafate.

Promo Early Booking con Australis C ruceros Australis invita a conocer las maravillas de los canales más australes de la Patagonia y recorrer sus principales atractivos, aprovechando un 20% de descuento para viajar durante octubre y noviembre. Cabe destacar que la promoción es válida solo para argentinos. De este modo, podrán acceder a tarifas en temporada ba-

ja de US$ 952 por 3 noches y US$ 1.152 por 4 noches; y en temporada alta de US$ 1.189 por 3 noches y US$ 1.440 por 4 noches. Los valores son por persona en base doble, en categoría A, con todo incluido tanto en cruceros Stella como Vía Australis. Informes: info@ggmasocia dos.com.

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ras tres años de intenso trabajo, Majestic desarrolló nuevas herramientas que transforman la experiencia del trabajo diario de los operadores y sus agencias de viajes, pero a su vez lanzó herramientas específicas para mejorar la vivencia de los pasajeros en sus viajes. “El objetivo es agilizar y brindar comodidades a la operatoria diaria de nuestros operadores y sus agencias clientes, como también sumarles herramientas para que sus pasajeros estén 100% contenidos en el destino y obtengan un servicio diferencial”, destacó Ignacio Gerson, business Development de la compañía. En este sentido, Gerson mencionó que su sitio web cuenta con dos tipos de acceso, uno para los operadores y otro para los partners. De este modo, los proveedores pueden acceder a la base de datos y modificar sus productos, incorporando nuevas imágenes e información, que luego verán los operadores. A estos desarrollos, se agrega el lanzamiento de la marca Majestic 24, un servicio de atención 24 horas los 7 días de la semana, que la compañía quiere posicionar. Además de los medios tradicionales de contacto como el teléfono y el chat, el receptivo incorporó el sistema One on One, que permite la solución de problemas

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Un upgrade en la experiencia de los operadores y sus clientes

agentes de viajes podrán actualizar los datos de los pasajeros e incluso añadir o quitar servicios.” Asimismo, Gerson resaltó la relevancia de las capacitaciones online e in-situ, a través de videos y quiz de preguntas, que realizan cada tres meses a todos sus clientes.

y capacitación al instante vía videoconferencias.

VENTAJAS PARA OPERADORES. La plataforma también incluyó nuevas herramientas de búsqueda como un calendario donde se detallan todos los eventos que se llevarán a cabo durante las fechas del viaje; geolocalización; una solapa con información detallada de los destinos en general y de cada hotel; la posibilidad de descargar imágenes y de taguear los productos para en un futuro acelerar las búsquedas. “También existe la posibilidad de marcar los productos como favoritos, y esto revoluciona aún más las búsquedas para lograr crear itinerarios mucho más rápido.” Otra facilidad que tendrán los operadores mayoristas y sus respectivas agencias es la identificación de productos por colores. Esto permitirá reconocer en los itinerarios que servicios incluye y cuales no, de manera fácil e instantánea. Las promociones también

Ignacio Gerson.

El turoperador con base en Miami desarrolló una serie de herramientas para potenciar la tarea de los operadores y agentes de viajes, como a su vez sumó servicios para ampliar la experiencia de los pasajeros. aparecen destacadas con colores, y en caso de que alguno de los datos completados no coincida con las condiciones generales para tal promoción el mismo sistema impedirá realizar la reserva. Mientras que el sector de Grupos,

por su lado, ahora cuenta con una sección diferenciada ideal para viajes de incentivo o los tradicionales de quinceañeras. “Para agilizar aún más la operatoria, incorporamos la posibilidad de crear itinerarios template, sobre los cuales los

UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA PASAJEROS. Majestic lanzará para el último trimestre del año una serie de herramientas que cambiarán la experiencia de los pasajeros en el destino, herramientas que son a su vez estrategias de venta para los agentes de viajes, quienes podrán ofrecerles mayores servicios. La primera novedad es el Majestic Mobile: se les otorgará un celular con Internet, acceso a casilla de mails, llamadas ilimitadas a celulares en Estados Unidos y a teléfonos fijos de Latinoamérica, por un valor de US$ 10 diarios. Además incluirá tres aplicaciones desarrolladas por Majestic:

• Majestic Close to You: un servicio para rastrear a los más pequeños, mediante un medallón plástico que se les coloca en el bolsillo. • Majestic Concierge: que permite hacer reservas en restaurantes, así como reservar y alquilar scooters, motos, autos y bicicletas al instante. • Majestic Online Services: una aplicación meramente informativa que, por ejemplo, detalla itinerarios de excursiones, y permite agendar los días de check-in y checkout con alertas o alarmas de aviso. “También, si el pasajero olvidó imprimir el voucher del hotel, puede enviarlo desde su celular al establecimiento, de modo que luego se lo puedan imprimir en el front-desk”, agregó el directivo. Además, para las agencias existirá el Majestic Mobile Control Panel, donde podrá observar la ubicación de sus clientes y seleccionarlos para enviarles descuentos especiales, excursiones imperdibles para un día nublado, ideas de entretenimiento o ayudarlos como deseen en su viaje. Por último, Gerson señaló: “Todos estos servicios son comisionables a toda la cadena. Esto permite que la experiencia de la venta también cambie, ya que la misma continúa después de que el pasajero toma el avión, y nuestros clientes pueden hacerla tan fuerte y provechosa como quieran”.

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AYRES DEL CHAMPAQUÍ SUITES

Una experiencia única en el marco de las sierras cordobesas

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yres del Champaquí Suites, Spa & Golf se posiciona como una atractiva opción en Villa General Belgrano. Ofrece a los visitantes no sólo las mejores comodidades, sino también la propuesta gastronómica de su restaurante La Estaca, sumado a un completo y equipado spa.

La propiedad, situada en los bucólicos paisajes de Villa General Belgrano, combina acabadas opciones de confort con una propuesta gastronómica de primer nivel, y un spa especialmente ideado para lograr el tan ansiado relax.

El establecimiento se encuentra inmerso en el corazón de un campo de golf, con amplias vistas y el marco de las sierras a lo lejos, con una arquitectura integrada al entorno y pensada especialmente para brindar a los huéspedes espacios de grandes dimensiones e im-

El hotel está ubicado en el corazón de un campo de golf, con amplias vistas y el marco de las sierras cordobesas.

ponentes vistas a los greens y a los fairways. Además de las comodidades anteriormente mencionadas, el hotel se compone de 12 habitaciones, equipadas con cama King Size, sofá, escritorio, caja de seguridad, Smart TV, acceso a Internet wi-fi, control de climatización individual, hidromasaje, piscina indoor, piscina outdoor, sauna húmedo, sauna seco, sala de masajes y duchas de sensaciones. Un recorrido de emociones de cada una de las opciones del área de wellnes del 0 SPA invita a los huéspedes a tomar contacto con la armonía interior. La “Vitality Pool”, a través de distintos circuitos de agua que se activan, otorga una renovada energía para

el cuerpo, y conduce al relax y al bienestar. Por el lado de la gastronomía, la propuesta del restaurante La Estaca invita a compartir la mesa y anécdotas con recetas que nos acercan los chefs del lugar. Comida de autor, con platos que tienen recomendación especial y que se modifican diariamente. Desde la terraza cubierta son imperdibles las vistas, ya que varían los colores de las mañanas y los atardeceres, con el imponente fondo de las sierras de Córdoba, y el campo de golf. Para finalizar, la piscina en el parque es otro de los espacios dedicado al relax, rodeado de verdes y sierras. Informes: + 54 3546 465353/ www.ayresdelcham paqui.com.ar.

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REPÚBLICA DOMINICANA

Una Caravana que conjugó capacitación y originalidad

Los hoteleros y agentes de viajes que asistieron a la capacitación en La Campiña de Mónica y César.

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os más de 1.600 km. de costa de República Dominicana –400 km. de playas–, su sol siempre presente, magníficos hoteles y resorts, y el ritmo contagioso de su merengue y salsa se filtraron con potente esplendor en la nueva edición de la Caravana que el país caribeño celebró en Argentina. Esta vez, el itinerario abarcó las localidades bonaerenses de San Pedro (La Campiña de Mónica y César) y Bahía Blanca (Hotel Land Plaza); además de Mendo-

La reciente edición de la Caravana de República Dominicana –que abarcó presentaciones en San Pedro, Bahía Blanca, Mendoza y Santa Fe– tuvo de todo: desde workshops e importantes sorteos hasta clases de merengue y bachata. za (NH Cordillera) y Santa Fe (Hotel Intertower). Las citas estuvieron encabezadas por Rhina Olivares, directora de la Oficina de Tu-

rismo de República Dominicana para Argentina, Uruguay y Paraguay; acompañada por las cadenas hoteleras Barceló, Bahía Príncipe, Iberostar,

Casa de Campo, Palladium, Viva Whyndham, Hard Rock, Vik Hotel Arena Blanca y Vista Sol Punta Cana. La Caravana de República Dominicana –que en esta oportunidad logró reunir a alrededor de 170 agentes de viajes durante todo su derrotero– cumplió su objetivo: poner en alerta todos los sentidos de los profesionales, en relación con las bondades que el destino tiene para ofrecer a sus pasajeros. “Es, sin dudas, el principal evento de capacitación de esta oficina realizado junto al sector privado, cuyo objetivo es dar a conocer los atractivos y fortalezas de República Dominicana como destino turístico, pero también lograr la fidelización de los profesionales asistentes”, comentó Olivares a este medio. Y detalló que en esta oportunidad la intención de la caravana estuvo también centrada en la innovación en el desarrollo del evento. “Por ello, en San Pedro, elegimos la Campiña de Mónica y César, un lugar maravilloso y pleno de placidez, en donde es posible to-

REPÚBLICA DOMINICANA CELEBRA EL TORNEO BIG FIVE FISHING JJRepública Dominicana invita a ser parte del torneo internacional Big Five Fishing del 8 al 12 de julio, en el que se puede participar bajo la modalidad de “capturar y soltar”, en la marina de Cap Cana. Cabe mencionar que el torneo está organizado bajo los lineamientos de la IGFA, y en este sentido el mayor puntaje de puntos acumulados por bote, pescador y equipos determinarán el ganador de la competencia. Además, habrá observadores oficiales y se entregarán certificados, medallas y premios a los galardonados. Para el pescador que logre hacer un Grand Slam en un solo día habrá un premio especial de un auto de lujo, un bote o un quadski. Además, los recursos recaudados serán donados a una organización de caridad mar contacto con la naturaleza. Allí también organizamos una charla con un coach cuyos conceptos apuntaron a mejorar el desempeño en el trabajo y el negocio turístico”, aseguró. Mientras que en Bahía Blanca, Mendoza y Santa Fe el toque de originalidad consistió en brindar a los agentes de

que trabaja con niños y ancianos en el país. También cabe destacar que la competencia cuenta con el apoyo y patrocinio del Ministerio de Turismo de la República Dominicana, Abordo Magazine, WT Planner Box, Galerías Publicitarias, Pinturas Tropical, Nautimar, M Costa Yachts, Raymarine, Bodo Muche Studio, La Regata News at Puerto Rico, Náutica Puerto Rico Magazine, Cap Cana Real State, Cap Cana Marina, Universo Marino Magazine at Miami y Paul & Shark, entre otras empresas locales y extranjeras. En el marco del Big Five los turistas podrán participar del Nautical Trade Show, donde encontrarán productos y servicios de la industria náutica y la cultura dominicana. viajes clases de merengue y bachata a cargo de una pareja de baile de esos ritmos musicales, “de modo que los profesionales pudieran aproximarse a la música y la alegría que caracteriza a Dominicana”, definió la funcionaria.

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En todos los casos, cada encuentro incluyó la realización de un workshop y una capacitación del destino, además de importantes sorteos. “Vale destacar que en esta edición, además de exhibir las características generales de nuestro país (es decir, su naturaleza extraordinaria, su fascinante historia y su riqueza cultural), quisimos poner el foco en nuestra propuesta de golf: en ese sentido, Dominicana ostenta jerarquizados campos de juego para todos los gustos.”

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Los workshops lograron despertar el interés de los profesionales asistentes.

ÓPTIMO BALANCE. La realidad demuestra que la tarea que viene realizando la Oficina de Turismo de República Dominicana –en comunión

con el sector privado, y con la permanente colaboración de los profesionales locales y las compañías aéreas– viene dando resultados positivos.

En palabras de Olivares: “Inciden múltiples variables en el crecimiento turístico de un destino, y no somos ajenos a esta idea. Pero lo cierto es que hasta fines de mayo habían arribado a nuestro país más de 64 mil pasajeros argentinos, lo que representa un 15% de crecimiento en relación con el mismo período del año pasado”. “Y es un crecimiento sostenido. En ese sentido, vale destacar que Argentina se encuentra en el quinto puesto en la nómina de países emisores de pasajeros hacia República Dominicana. Pero a la vez, nuestro país exhibe un crecimiento sostenido general en

En esta edición, quisimos poner el foco en nuestra propuesta de golf. Dominicana ostenta jerarquizados campos de juego para todos los gustos. Olivares la llegada de turistas de todo el mundo: pienso que desde nuestra entidad estamos apor-

tando nuestro granito de arena para cumplir con este objetivo”, concluyó Olivares.

CONSULT HOUSE

Acciones comerciales junto a Blau Hotels y Gol

Oscar Mas durante la presentación de los Blau Hotels y Gol.

La mayorista está desarrollando capacitaciones junto a la cadena hotelera Blau y la compañía aérea Gol en toda Argentina.

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n el marco de la consigna Calidad y Seguridad que promueve Consult House, la operadora se encuentra llevando a cabo múltiples acciones comerciales junto a Blau Hotels & Resorts y Gol Linhas Aéreas en todo el país. En esta ocasión, el 17 de junio llevaron a cabo capacitaciones en las ciudades de Quilmes y La Plata, donde participaron un gran número de agentes de viajes. De este modo, Oscar Mas, representante comercial para el Cono Sur de la cadena Blau Hotels & Resorts, anunció las novedades de las propiedades ubicadas en Varadero y Holguín, particularmente del Eco

Resort Natura Park en República Dominicana, que ofrece una excelente oferta con tarifas de preventa. A su vez, Juan Gattar, supervisor comercial de Gol Linhas Aéreas, brindó información sobre los servicios de la aerolínea al Caribe. Además, destacó que el año próximo ofrecerá servicio de Internet a bordo. “Se trata de una cadena noble y una gran compañía aérea, que conforman entre sí un producto turístico con una relación precio-calidad en perfecto equilibrio”, aseguró Daniel Montero, gerente general de Consult House. Además, Marianela Figliomeni, gerenta de Ventas de la operadora, dio a conocer las nuevas herramientas web, que buscan sumar beneficios constantemente para los agentes de viajes. “Estas facilidades permiten a los profesionales ser oportunos en las respuestas a sus clientes, pudiendo vender más y mejor.” También resaltó el CHT Tours y el CHT Retail Engine, plataformas que ayudan a las agencias a posicionarse en la demanda de viajes online. Por último, Consult House recordó su canal de YouTube, donde los profesionales podrán capacitarse en todos los productos, destinos y herramientas de la mayorista. Informes: 4315-1900.

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PRINCESS CRUISES

Recorridos por Sudamérica a bordo del Star Princess

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rincess Cruises anunció sus propuestas de itinerarios clásicos para la temporada 2015-2016 en Sudamérica a bordo del Star Princess, saliendo desde Los Ángeles hasta el Fin del Mundo y viceversa. Asimismo, quienes gusten de las fiestas a bordo encontrarán dos opciones saliendo el 21 de diciembre hacia la Patagonia para celebrar Navidad o hacia Brasil para festejar Año Nuevo. 1) Título: Patagonia, Fiordos Chilenos y Malvinas. Salida: 21 de diciembre. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.999, incluye impuestos. Incluye: aéreos en clase económica Buenos Aires-Santiago, traslados, 10 noches de crucero en cabina interna y asistencia al viajero AXA, recorriendo Valparaíso, Punta Arenas, Ushuaia, Cabo de Hornos (crucero escénico), Islas Malvinas y Buenos Aires. 2) Título: Patagonia, Fiordos Chilenos y Malvinas. Salida: 7 de enero de 2016. Duración: 11 noches. Tarifa: US$ 2.499, incluye impuestos. Incluye: aéreos en clase económica Santiago-Buenos Aires, traslados, 11 noches de crucero en cabina interna

Princess Cruises anunció sus propuestas para la temporada 2015-2016.

La compañía de cruceros presentó su oferta de viajes por toda Sudamérica, saliendo desde Los Ángeles hasta el Fin del Mundo. y asistencia al viajero AXA, recorriendo Buenos Aires, Islas Malvinas, Cabo de Hornos (crucero escénico), Ushuaia, Punta Arenas y Valparaíso. 3) Título: Patagonia, Fiordos Chilenos y Malvinas. Salidas: 18 de enero y 15 de febrero

de 2016, desde Valparaíso. Duración: 14 noches. Tarifa: US$ 2.899, incluye impuestos. Incluye: aéreos en clase económica Buenos Aires-Santiago, traslados, 14 noches de crucero en cabina interna y asistencia al viajero AXA, re-

corriendo Valparaíso, Puerto Montt, Glaciar Amalia (crucero escénico), Punta Arenas, Ushuaia, Cabo de Hornos (crucero escénico), Islas Malvinas, Puerto Madryn, Montevideo y Buenos Aires (noche a bordo). 4) Título: Patagonia, Fiordos

Chilenos y Malvinas. Salidas: 1º de febrero y 29 de febrero de 2016, desde Buenos Aires. Duración: 14 noches. Tarifa: US$ 2.899 (1/1) y US$ 2.969 (29/2), incluye impuestos. Incluye: aéreos en clase económica Buenos Aires-Santiago, traslados, 14 noches de crucero en cabina interna y asistencia al viajero AXA, recorriendo Buenos Aires (noche a bordo), Montevideo, Puerto Madryn, Islas Malvinas, Cabo de Hornos (crucero escénico), Ushuaia, Punta Arenas, Glaciar Amalia (crucero escénico), Puerto Montt y Valparaíso. 5) Título: Escapada de Fin de Año a Río. Salida: 31 de diciembre. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.699, incluye impuestos. Incluye: 7 noches de crucero en cabina interna y asistencia al viajero AXA, recorriendo Buenos Aires, Montevideo, Río y Buenos Aires. 6) Título: Andes y Costas del Pacífico. Salida: 4 de diciembre. Duración: 17 noches. Tarifa: US$ 1.899, incluye impuestos. Incluye: 17 noches de crucero en cabina interna y asistencia al viajero AXA, recorriendo Los Ángeles, Cabo San Lucas, San Juan del Sur (Nicaragua), Pun-

tarenas (Costa Rica), Lima (noche a bordo), Pisco, La Serena y Valparaíso. 7) Título: Gran Aventura de los Andes y Cabo de Hornos. Salida: 29 de febrero de 2016. Duración: 31 noches. Tarifa: US$ 4.499, incluye impuestos. Incluye: 31 noches de crucero en cabina interna y asistencia al viajero AXA, recorriendo Buenos Aires (noche a bordo), Montevideo, Puerto Madryn, Islas Malvinas, Cabo de Hornos (crucero escénico), Ushuaia, Punta Arenas, Glaciar Amalia (crucero escénico), Puerto Montt, Valparaíso, La Serena, Pisco, Lima (noche a bordo), Puntarenas (Costa Rica), San Juan del Sur, Cabo San Lucas y Los Ángeles. 8) Título: Gran Aventura de los Andes y Cabo de Hornos. Salida: 14 de marzo de 2016. Duración: 17 noches. Tarifa: US$ 2.055, incluye impuestos. Incluye: 17 noches de crucero en cabina interna y asistencia al viajero AXA, recorriendo Valparaíso, La Serena, Pisco, Lima (noche a bordo), Puntarenas, San Juan del Sur, Cabo San Lucas y Los Ángeles. Informes: 5274-1600/info@ discovertheworld.com.ar (Discover the World).

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COSTA CRUCEROS

El Costa Fascinosa se posicionará en Sudamérica

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a moderna embarcación Costa Fascinosa vendrá a Sudamérica para realizar la temporada 2015/16. De esta manera, reemplazará al Costa Mediterranea en los itinerarios previstos a Río de Janeiro, con salidas desde Buenos Aires y Montevideo entre diciembre y febrero. “Con la llegada del Costa Fascinosa aumentamos un 46% la oferta de nues-

La embarcación sustituirá al Costa Mediterranea en las salidas desde Buenos Aires y Montevideo. Esta meganave posee una capacidad para 3.800 huéspedes.

tros cruceros saliendo desde Buenos Aires y Montevideo, ofreciendo al mercado local una fantástica propuesta de

vacaciones, a bordo de una nave de última generación, donde la tecnología y los altos estándares de calidad es-

tarán al servicio de nuestros huéspedes”, destacó Carlos Núñez, director general de Costa Cruceros. De esta manera, Costa Cruceros estará presente con dos naves de más de 100 mil toneladas, ofreciendo una experiencia repleta de entretenimientos y servicios únicos y exclusivos. El servicio operará en América del Sur partiendo desde

El Costa Fascinosa tiene capacidad para 3.800 huéspedes.

Buenos Aires y Montevideo, visitando Angra dos Reis, Río de Janeiro, Ilhabela y Buzios en cruceros de nueve y ocho noches, y los clásicos mini cruceros de tres noches a Uruguay. También contará con salidas especiales de Navidad y Año Nuevo, donde el viajero asistirá al clásico espectáculo de fuegos artificiales frente a las islas de Copacabana. El Costa Fascinosa es, probablemente, el barco más glamoroso de la flota, con am-

bientes refinados e intrigantes, atmósferas sugerentes y llenas de encanto, en compañía de los grandes protagonistas de las películas más bonitas de la historia. Cuenta además con 1.508 cabinas, cuatro piscinas, cinco jacuzzis, cinco restaurantes, 13 bares, discoteca, pista de jogging, biblioteca, centro comercial y el spa más grande sobre el mar, el Samsara Spa. Informes: 4590-7777/ www.costacruceros.com.

Lozada Viajes anunció su plan estratégico 2015-2018

Lozada Viajes presentó ante sus socios y proveedores su plan estratégico 2015-2018.

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ozada Viajes presentó su plan estratégico 2015-2018, mediante desayunos de trabajo en Córdoba y Buenos Aires con los directores de la empresa, socios franquiciados y, por primera vez, proveedores mayoristas de turismo. El objetivo fundamental es generar una visión compartida de futuro para el sector. La reunión estuvo encabezada por el presidente de Lozada Viajes, Juan Cruz Lozada; la directora comercial, Amelia Ferrer; y la directora de Finanzas, Gabriela Alasia. Los proveedores participantes fueron Bentancourt Representaciones, Comtur, Delfos Tour, Dopazzo & Ravenna, DT Operador, Free Way, Hon Travel, Juan Toselli, King Midas, Ola, Open 15, Piamonte, Plataforma 10, Rolling Travel, Si-

ga Turismo, TN Argentina y Universal Assistance. En el encuentro, Ferrer remarcó: “Nuestra mirada de la empresa es como si fuera un ser humano que piensa, siente y actúa en sociedad, y en este sentido, hay cuatro perspectivas que tenemos en cuenta para gestionar el camino hacia la excelencia: la identidad, las relaciones, los procesos y los recursos”. Además, agregó: “Nuestro trabajo propone crecer junto a los socios franquiciados y proveedores. El secreto en esta travesía es la planificación y participación conjunta con los distintos hacedores de la industria, por medio de nuestras vivencias y convivencias, generadoras de un aprendizaje individual y colectivo, facilitador del desarrollo y el crecimiento”.

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l 25 de junio, en el salón de capacitación de la Aviabue, Grupo Ocho realizó una exclusiva capacitación para 40 agentes de viajes, donde dio a conocer su nueva propuesta de productos de alta gama en Argentina y Chile, acompañada de tips de comercialización. El evento fue encabezado por Mario Sabarino, gerente de Producto; y Joaquín Albamonte, gerente de Marketing de la operadora, quien en la apertura del seminario destacó que “el encuentro tiene como propósito presentar productos de alta calidad, instruirlos en ellos, acercarles herramientas de ventas y brindarles algunos paquetes combinados”. Además, se contó con el apoyo de Juan Pedriel, director; y Claudina González Escariz, ejecutiva de BOP; una alianza de marketing que agrupa a los establecimientos y cruceros más exclusivos de Sudamérica. Cabe destacar que combinando tres o más propiedades asociadas a BOP los agentes de viajes y pasajeros accederán a fabulosos beneficios, como por ejemplo upgrades en habitaciones. Por último, vale mencionar que se brindó material promocional a los profesionales, y se llevaron a cabo sorteos de estadías para que también puedan disfrutar de la experiencia de alta gama.

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GRUPO OCHO

Seminario de productos de alta gama

Mario Sabarino junto a los representantes de los productos de alta gama.

LAS PROPIEDADES. Los hoteles presentados en el seminario de Grupo Ocho fueron The Vines Resort & Spa de Mendoza; el Llao Llao Hotel & Resort de Bariloche; el Eolo Patagonia Spirit de El Calafate; Los Cauquenes Resort de Ushuaia; The Singular Patagonia de Puerto Natales; The Singular Santiago de Santiago de Chile; el Vira Vira Hacienda Hotel de Pucón; el Puyuhuapi Lodge & Spa de Carretera Austral; y Alto Atacama Desert Lodge & Spa de San Pedro de Atacama.

Por su lado, Daniela Termite, de Ventas del Llao Llao, comentó las facilidades del complejo y resaltó su gastronomía, spa, golf y club de niños que hacen que sea un destino ideal para todo el año. Además, remarcó que durante la temporada invernal las tarifas incluyen el traslado al cerro Catedral, donde se encuentra el Refugio Llao Llao, exclusivo para huéspedes. Lucía Kuperman, de Ventas del Eolo, no sólo contó las comodidades de la propiedad, sino que también apuntó que

se encuentra ubicado en medio de la estepa patagónica y recrea un estilo de estancia, ideal para parejas y grupos de amigos. Y donde, sólo aceptan niños mayores de 12 años. Respecto de Los Cauquenes, Victoria Barsoff, de Ventas, indicó que es el único emplazado en el canal de Beagle con unas vistas impresionantes del paisaje. A su vez, al cumplir su 10º aniversario, el resort ofrecerá actividades exclusivas con guías especializados, incorporó lanchas para poder realizar paseos privados, incluirá los traslados al aeropuerto y tendrá tarifas especiales, que pueden consultarse a través de la mayorista. The Vines Resort, situado en el Valle de Uco, cuenta con villas de 2 y 3 habitaciones, y se distingue por ofrecer actividades en sus viñedos y concierge de lujo para asesorar a los huéspedes en su estadía. A continuación, Claudia Schovelin, gerenta de Mercado de The singular Patagonia de Puerto Natales y The Singular Santiago de Santiago de Chile, comentó las novedades de los establecimientos, mientras Claudina González Escariz presentó las de Alto Atacama y el Vira Vira Hacienda Hotel. Y por último, expusieron Ramón Carcher y Christine Kossmann, del Puyuhuapi Lodge & Spa de Carretera Austral. Informes: 5276-5000/info@ grupo8.com.ar.

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ÁLVAREZ ARGÜELLES HOTELES

Agasajo a los periodistas en su día La cadena invitó a 20 periodistas para que disfruten de un fin de semana en el Hotel Costa Galana.

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omo cada año, la cadena Álvarez Argüelles Hoteles organizó el festejo por el día del periodista en el Hotel Costa Galana, su establecimiento 5 estrellas emplazado en Mar del Plata. Asistieron a la cita el 20 de junio periodistas nacionales, que además fueron invitados a disfrutar de un fin de semana en el hotel. A su vez, este año se entregó el XII premio Don Manuel Álvarez Argüelles a la Trayectoria Periodística y el elegido fue el periodista Jorge Lanata. Además, el galardón fue una creación del platero Adrián Pallarols. En 2004 los directivos de la cadena decidieron honrar

Claudia Álvarez Argüelles presentó a su hijo Matías Basanta Álvarez, tercera generación de ejecutivos en HA Hoteles.

la profesión que consideraron que mejor representaba los valores de su fundador Manuel Alvarez Argüelles. Fue así que recibieron este premio periodistas como Nelson Castro, Héctor Peyrou, Vicente Luis Ciano, Mario Trucco, Magdalena Ruiz Guiñazu y Juan Carlos Morales, entre otros. Al tomar la palabra, Claudia Álvarez Argüelles, vicepresidenta de Álvarez Argüelles Hoteles y directora general del Hotel Costa Galana, agradeció la presencia de los

profesionales en el evento y adelantó que el próximo año la decisión de quién se lleve el premio la tendrá un comité integrado por Magdalena Ruiz Guiñazú, el último ganador del galardón y directivos de la cadena. A su vez, la vicepresidenta de la cadena Álvarez Argüelles aprovechó la oportunidad del evento para presentar formalmente a su hijo, Matías Basanta Álvarez, tercera generación de ejecutivos dentro de la cadena.

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JUNTO A WORLD NETWORK

Infinity Blue Resort & Spa, un complejo con atractivas opciones

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l pasado 24 de junio, en el Yacht Club Puerto Madero, World Network Representaciones (de la mano de Ariel Brizzola, socio gerente de la empresa, junto a Alberto Cestrone, director general del Infinity Blue; y Luis Calle, CEO de Camar Representação Turística) ofreció un almuerzo de

A solo una hora de Florianópolis, se encuentra una propuesta diferente, con opciones para el relax, la gastronomía típica de Brasil y el descanso en familia. promoción para operadores y agentes de viajes. En una atmósfera descon-

tracturada, se compartieron con los invitados detalles y novedades del Infinity Blue Re-

sort & Spa que, luego de una gran remodelación, apunta al mercado argentino.

Alberto Cestrone, Florencia Carreras (World Network), Ariel Brizzola y Luis Calle.

Localizado en el balneario Camboriú, en Santa Catarina, el resort es un lugar acogedor y tranquilo, ideal para descansar y disfrutar de una gastronomía refinada y con servicio exclusivo. Sus dos restaurantes más importantes, Acqualina Bistró y Blue Marine, mezclan buen gusto y refinamiento, con atención personalizada desde el desayuno hasta la cena. La propiedad cuenta además con 122 suites, divididas en categorías Superior, Lujo, Super Lujo y Master. En mayo pasado la nueva administración cumplió su cuarto aniversario, con una inversión millonaria y remodelaciones acordes al nivel del balneario, posicionado entre los 15 mejores destinos para el sur de Brasil, según TripAdvisor. Una de las novedades del hotel es su centro de convenciones, el más grande de

la región, con capacidad para 1.200 personas, además de una exclusiva limusina para traslado de los participantes y cine privado. También, para las familias que tengan niños pequeños, el spa cuenta con un club de niños, con profesionales dedicados al entretenimiento y cuidado de los mismos. Sala de juegos, circuito de aventura, tirolesa, pista deportiva y minigolf, son algunas de las actividades que se pueden realizar, sumadas a la playa semiprivada, exclusiva para los huéspedes del establecimiento. Gracias a los vuelos directos entre Buenos Aires y Florianópolis, a través de Gol, los turistas argentinos podrán disfrutar de este destino, a los que en verano se añadirán los de Aerolíneas Argentinas. Informes: www.infinity blue.com.br.

Action Travel

Toda la oferta del Caribe y Estados Unidos

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ction Travel es operador receptivo en Estados Unidos y el Caribe, con una trayectoria de 22 años en la industria, que se destaca por ofrecer un sistema de reservas online dinámico y fácil de usar, donde los profesionales del turismo podrán reservar hoteles; alquileres de autos; tickets de atracciones, shows, conciertos y deportes de la NBA; traslados; city tours, excursiones y paquetes completos; cruceros de Disney Cruise Line; canchas de golf; y programas para grupos e incentivos. Además, vale resaltar el servicio y atención personalizados que despliega la empresa, y que hacen que los clientes se sientan 100% contenidos en los destinos. Por ejemplo, sus guías esperarán en el aeropuerto con el nombre de los pasajeros en una tablet, lo que también les permite tener acceso a mails y al tráfico desde cualquier lugar. A su vez, Action Travel dispone de transporta-

ción propia en Florida, siendo otra ventaja competitiva. Asimismo, es un operador selecto de Disney Cruise Line, por lo cual ofrece cruceros de 3, 4 y 5 noches por las Bahamas en el Disney Dream, y de 7 noches por el Caribe occidental y del este en el Disney Fantasy, saliendo desde Puerto Cañaveral; cruceros de 5 noches por el Caribe occidental, y de 3 y 4 noches por las Bahamas en el Disney Magic, desde Miami; cruceros de 6 y 7 noches por las Bahamas, y de 4 y 7 noches por el Caribe occidental en el Disney Wonder, desde Galveston; cruceros de 4, 5, 7 y 12 noches por el Mediterráneo en el Disney Magic, desde Barcelona; cruceros de 7 noches de Dover a Barcelona, y de 12 noches por el norte de Europa en el Disney Magic, desde Dover; y cruceros de 7 y 9 días por Alaska en el Disney Wonder, desde Vancouver.

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DESDE EL 4 DE JULIO

Gol inicia vuelo directo entre Natal y Buenos Aires La ruta, que será operada con aeronaves Boeing 737-800, es la única conexión internacional sin escalas para Argentina de una compañía brasileña saliendo del aeropuerto de la ciudad del nordeste.

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n virtud de aumentar el flujo de turistas hacia el nordeste de Brasil, la Empresa de Promoción Turística del Estado de Río Grande do Norte (Emprotur) y Gol Líneas Aéreas presentaron la flamante operación que unirá en forma directa las ciudades de Natal con Buenos Aires. La ruta NAT/EZE iniciará sus vuelos el 4 de julio, tendrá una frecuencia semanal los sábados y será operada con aeronaves Boeing 737-800 con configuración Gol+, lo cual implica que los pasajeros dispondrán para su comodidad de mayor espacio entre los asientos. En efecto, las frecuencias saldrán los sábados desde Ezeiza a las 23.55, llegando a destino brasileño a las 05.05; al tiempo que partirán de Natal

a las 23.55 para arribar al Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini a las 05.05. El encuentro celebrado en el Hotel Pestana contó con la presencia del gobernador del estado de Rio Grande do Norte, Rubinson Faria; el secretario de Turismo del Estado, Ruy Gaspar; el vicepresidente de Ventas y Marketing de Gol, Eduardo Bernades Neto; y el secretario municipal de Turismo de Natal, Fred Queiroz. SIN ESCALAS. “La nueva ruta está alineada con la estrategia de la compañía de ampliar y reforzar la presencia internacional, principalmente en destinos de América Latina”, sostuvo Bernades Neto y agregó que Argentina está entre los destinos preferi-

Rubinson Faria y Eduardo Bernades Neto encabezaron el encuentro.

dos de los brasileños. Por otra parte, y en rigor del incremento de la oferta de vuelos de la región, instó “a un esfuerzo de ventas en los dos mercados”. Consultado sobre la posibilidad de nuevas rutas entre Natal y otros destinos emisores de turistas como Rosario o Córdoba, el ejecutivo alegó que “si bien la intención de GOL es continuar con la expansión regional, ahora estamos abocados únicamente a la ruta Natal-Buenos Aires, y en una primera instancia analizaremos su rendimiento puntillosamente, porque desde el Gobierno del Estado de Rio Grande do Norte ya nos han solicitado otra frecuencia”.

A su vez, Bernades Neto comentó que desde el año próximo este vuelo como todos los que opera la compañía brasileña dispondrá del servicio gratuito de wi-fi y ofrecerá un renovado entretenimiento a bordo. Por su parte, Faria aseguró que el turismo es política de Estado en Natal y que “harán los esfuerzos necesarios para que esta flamante ruta se convierta en una oportunidad de desarrollo y crecimiento para las más de 150 mil personas que trabajan ligadas al turismo”. En este sentido, ponderó, al margen del producto sol y playa, la gastronomía e historia de la ciudad.

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HOTELES EXPLORA

Tentadoras promociones especiales de temporada baja Hasta fines de octubre es posible disfrutar de los productos explora con importantes descuentos, incluyendo una noche adicional sin cargo en establecimientos de lujo en la capital chilena.

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sabel Illanes, directora de Ventas del grupo hotelero explora, visitó Buenos Aires con el propósito de apoyar las gestiones de marketing de su representante local, Adrián Bertini, y –al mismo tiempo– dar a conocer una serie de promociones tarifarias. Según explicó la ejecutiva, en temporada baja, 1º de abril al 31 de octubre, las reservas por tres noches o más cuentan con una noche adicional sin cargo en un hotel 5 estrellas de Santiago, Chile, en tanto que el primer hijo de hasta 18 años compartiendo habitación podrá alojarse sin cargo adicional. Durante el mismo período, los recién casados disponen de un interesante beneficio: tarifa de habitación single para las dos personas.

En el explora Patagonia, situado en el Parque Nacional Torres del Paine, hasta fin de julio existe una tarifa especial de US$ 550 por persona, base doble. El valor nominal es de US$ 850. Otras novedades hacen al programa Cabalgatas de 4 noches/5 días, disponible en Atacama y Patagonia, con equinos criados en un haras propio, valorizados en US$ 2.700 y US$ 2.970 por persona, base doble, al que calificó como “una experiencia inolvidable”; y –pensando en los “solo travelers– la promo en baja que les otorga los mismos precios que a los viajeros en base a ocupación doble. Finalmente, Illanes adelantó que de diciembre a marzo venidero explora brindará

Adrián Bertini e Isabel Illanes.

el transporte sin cargo desde y hacia El Calafate y su establecimiento de Patagonia. Son 374 km. de travesía panorámica que demandan de 4,5 a 5 horas de viaje. El grupo de hoteles explora está integrado por propiedades de carácter único en Patagonia, Atacama y Rapa Nui (Isla de Pascua) donde prima “el

lujo de lo esencial”. La gastronomía, por ejemplo, está inspirada en sacar provecho de los ingredientes autóctonos, sin agregados superfluos, mientras que en las excursiones se pone acento en lo remoto de cada destino y en sus tesoros paisajísticos y culturales. Informes: www.explora. com.

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QATAR

Quinto aniversario en Argentina

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on motivo de celebrar su quinto año de operaciones en nuestro país, Qatar Airways organizó una serie de agasajos a sus principales clientes de la industria de viajes. Dos de estos eventos tuvieron lugar en Nuestro Secreto, el nuevo restaurante del Hotel Four Seasons Buenos Aires, donde agentes de viajes, consolidadores y operadores mayoristas fueron agasajados con lo mejor de las carnes pampeanas. El anfitrión, Miguel von der Heyden, country manager de la compañía, agradeció la pre-

S

Miguel von der Heyden junto a su equipo comercial.

ferencia brindada a QF, la labor de su equipo comercial y se comprometió a seguir ofre-

ciendo un producto de la más alta calidad. En su carácter de línea aé-

rea nacional del Estado de Qatar, la empresa está considerada entre las de más rápido crecimiento en el mundo y, al mismo tiempo, la que opera una de las flotas más jóvenes de toda la industria. Son 160 aeronaves –incluyendo el súper jumbo A380 y el flamante A350 XWB– que vuelan hacia 147 destinos. Qatar Airways integra la alianza oneworld y entre otras novedades acaba de lanzar Oryz One, un sistema de entretenimiento a bordo de última generación con más de 2.000 películas y programas de televisión.

Medida favorable a Puerto Blest S.A.

egún informó el medio digital Elcordillerano, la Justicia Federal decretó finalmente el sobreseimiento de todas las personas involucradas en la denuncia formulada por la Administración de Parques Nacionales por entorpecimiento del transporte terrestre, medida tipificada en el artículo 194 del Código Penal. La acción del organismo fue

contra la firma Puerto Blest S.A. y su presidente, Miguel Angel Ricchiardi, a quienes acusó de crear un piquete vehicular que entorpeció la circulación sobre la ruta 237 que une el lago Nahuel Huapi con el lago Frías. Sin embargo, en el proceso penal se comprobó que los rodados se encontraban al costado de la cinta asfáltica, con espacio suficiente

para el tránsito normal, por lo que se descartó cualquier comisión de delito. El expediente incluyó una pericia a cargo de Gendarmería Nacional. Por otra parte, la Justicia Federal decretó la “nulidad absoluta”, por ilegítima, de la resolución 45/08 de Parques Nacionales que decretó la rescisión del contrato de concesión de Puerto Blest S.A. por incum-

plimiento en la prestación del servicio. La determinación se basó en que “no existió el incumplimiento alegado” y que la concesión se extinguió por la finalización del plazo. Quedan, de ahora en más, las acciones que directivos, accionistas y la propia firma Puerto Blest puedan iniciar contra la Administración de Parques Nacionales.

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Destacado proyecto de Aadesa: Hotel Cyan NQN

Ejemplo de habitación del mentado proyecto.

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adesa/Hospitality Management Company, dedicada a operar y franquiciar hoteles en Latinoamérica; y el Grupo BPC, desarrollador “boutique” del mercado inmobiliario; lanzaron en la ciudad de Neuquén un proyecto de formato “condo” llamado Hotel Cyan NQN Soho I. La obra, de 3.000 m² y compuesta de 69 unidades de hotel, se iniciará en julio y será finalizada en el mismo mes de 2017. “El emprendimiento, de 10 pisos y con ubicación estratégica, demandará una inversión de más de US$ 5 millones”, comentó Martín Cukier, director del Grupo BPC. En tanto, Arturo Navarro

Ithuralde, director de Aadesa, indicó que “contará con una recepción, salón desayunador con terraza, sala de estar, gimnasio y business center. Apuntará al segmento de empresas que hoy desarrollan su actividad en la zona de Neuquén”. Asimismo, sostuvo: “Este proyecto supera ampliamente la calidad de diseño y de terminaciones que existe actualmente en la ciudad y viene a cubrir una demanda muy insatisfecha de hotelería y alquiler temporario, en una ubicación bien céntrica y muy buscada, especialmente por la industria petrolera. Se trata de una inversión con mucho futuro”. Por último, los directivos explicaron que “al ser un forma-

to de condo hotel, está dirigido a inversores que compran una unidad del establecimiento como si compraran un departamento. Cada unidad se escritura, por lo tanto el inversor puede venderla a otro inversor en cualquier momento. Las unidades se destinan a la operación hotelera, y en forma mensual el inversor recibe su participación. Como la demanda es mayor a la oferta, y Neuquén es una plaza en constante crecimiento, se esperan rentabilidades muy superiores a las de la renta de un departamento y a la de hoteles en otros destinos, partiendo del 9% sobre la inversión y escalando hasta el 13%, según las proyecciones”.

MENDOZA

Turismo presentó “Destino Mendoza” ante operadores brasileños

El eje del evento fue la promoción y posicionamiento del vuelo directo San Pablo-Mendoza. Participaron, además, empresarios mendocinos y operadores.

A

nte más de 80 referentes paulistas invitados por la aerolínea Gol, el Ministerio de Turismo de la provincia realizó una capacitación y presentación de “Destino Mendoza”, con el fin de atraer nuevos operadores del sector que ofrezcan la conexión San Pablo-Mendoza. Las actividades tuvieron lugar en el Hotel InterContinental, ubicado en el corazón de la ciudad brasileña. Los representantes del Ministerio de Turismo de Mendoza fueron Alejandra Rapacioli, subsecretaria de Promoción Turística; Federico Flores, director de Promo-

Esta acción busca estrechar aún más los lazos de colaboración mutua con eje en la promoción del vuelo directo San Pablo-Mendoza.

ción Turística; y Rodrigo Lemos, coordinador del producto “Turismo del Vino”. Además, participaron operadores de Mendoza, quienes compartieron y evaluaron con sus pares brasileños las diferentes posibilidades y oportunidades que trae aparejada la nueva ruta aérea que se estrenará el 4 de julio. Respecto de esta inauguración, Rapacioli destacó: “Esta es una gran oportunidad para poder acercarnos aún más a los operadores de San Pablo y mostrar las bondades que ofrece Mendoza en materia de turismo. En menos de 15 días quedará inaugurada la nueva ruta aérea que uni-

rá a las dos ciudades, lo que representa una gran oportunidad para intercambiar experiencias y, en el corto plazo, comenzar a recibir a los turistas paulistas en nuestra provincia”. Gol, la mayor línea aérea de Brasil en cuanto a cantidad de pasajeros transportados al año, cubrirá el nuevo tramo San Pablo-Mendoza. Esta nueva ruta tendrá su vuelo inaugural el próximo 4 de julio y se mantendrá en vigencia por 11 meses. Si bien es una vía de comunicación directa con San Pablo, las conexiones que ofrece Gol harán posible la vinculación con otras ciudades brasileñas.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Pablo Cabeza, responsable del departamento de Destinos Exóticos

El sudeste asiático con Juliá Tours La mayorista seleccionó cinco programas que recorren Vietnam, Camboya y Tailandia, con salidas confirmadas con Qatar Airways para enero de 2016.

1) Título: Bangkok, Phi Phi Island y Phuket. Salidas: 15 y 22 de enero. Duración: 16 días. Tarifa: US$ 3.435 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; noches de alojamiento con desayuno; y guía local de habla hispana, excepto en los traslados a Phi Phi Island; recorriendo Bangkok, Phi Phi Island y Phuket. Nota: el pasaporte argentino requiere una validez mínima de

seis meses y el pasajero debe contar con certificado internacional de la vacuna contra la Fiebre Amarilla para entrar al país. 2) Título: Bangkok, Chiang Mai y Phuket. Salidas: 15 y 22 de enero. Duración: 16 días. Tarifa: US$ 3.473 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; noches de alojamiento con desayuno y 3 comidas; y guía local de habla hispana; recorriendo Bangkok, Chiang Mai y Phuket. Nota: el pasaporte argentino requiere una validez mínima de seis meses y el pasajero debe contar con certificado internacional de la vacuna contra la Fiebre Amarilla para entrar al país. 3) Título: Bangkok, Triángulo de Oro y Phuket. Salidas: 15 y 22 de enero. Duración: 16 días. Tarifa: US$ 3.698 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; noches de alojamiento con desayuno y 4 comidas; y guía local de habla hispana. Nota: el pasapor-

te argentino requiere una validez mínima de seis meses y el pasajero debe contar con certificado internacional de la vacuna contra la Fiebre Amarilla para entrar al país. 4) Título: Vietnam y Tailandia. Salidas: 10 y 18 de enero. Duración: 21 días. Tarifa: US$ 4.342 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; noches de alojamiento con desayuno y 9 comidas; y guía local de habla hispana; recorriendo Hanoi, Halong Bay, Hoi An, Ho Chi Minh, Bangkok, Phuket y Phi Phi Island. Nota: el pasaporte argentino requiere una validez mínima de seis meses y el pasajero debe contar con certificado internacional de la vacuna contra la Fiebre Amarilla para entrar al país. Para ingresar a Vietnam se requiere visa. 5) Título: Vietnam, Camboya y Tailandia. Salidas: 10 y 18 de enero. Duración: 21 días. Tarifa: US$ 4.363 + impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; noches de alo-

jamiento con desayuno y 12 comidas; y guía local de habla hispana; recorriendo Hanoi, Halong Bay, Hoi An, Ho Chi Minh, Bangkok, Siem Reap y Phuket. Nota: el pasaporte argentino requiere una validez mínima de seis meses y el pasajero debe contar con certificado internacional de la vacuna contra la Fiebre Amarilla para entrar al país. Para ingresar a Vietnam y Camboya se requiere visa, esta última se realiza en destino. Informes: 4021-5800.

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agenda en el país AGOSTO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015

EXPOEVENTOS 2015 • 11-13 • Centro Costa Salguero • 4816-1140 • marketing@aoca.org.ar; expoeventos@hseventos.com.ar

SEPTIEMBRE EXPOLAGOS • 7-8 • San Carlos de Bariloche • www.expolagos.com

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMÉRICA LATINA • 26-29, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

en el exterior JULIO SEMANA ARGENTINA EN GRAN BRETAÑA • 1°-6 • Edimburgo, Escocia; Cardiff, Gales; Dublin, Irlanda; Londres, Inglaterra. Gran Bretaña. THE MEETINGS SHOW • 7-9 • Londres, Inglaterra, Gran Bretañas WORKSHOP DE TURISMO TREND • 10 • San Pablo, Brasil ICAST – INTERNATIONAL CONVENTION OF ALLIED SPORTFISHING TRADES • 14-17 • Orlando, Estados Unidos

JULIO GBTA CONVENTION – GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 25-29 • Orlando, Estados Unidos • www.gbta.org

AGOSTO ASTA GLOBAL CONVENTION • 29-Sep. 1 • Washington, Estados Unidos • www.asta.org/events

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMÉRICAS • 2-4 • Boca Raton, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com FITA – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMÉRICAS • 10-13 • México DF, México • www.fitamx.com EQUIPHOTEL • 14-17 • San Pablo, Brasil • www.equiphotel.com.br

ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-26 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br TERMATALIA • 24-26 • Ourense, España • www.termatalia.com INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 25 - Oct. 2 • París, Francia • www.iftm.fr ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br SAHIC – SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 28-29 • Lima, Perú • www.sahic.com

OCTUBRE CANCUN TRAVEL MART • 12-14 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com SKÅL WORLD CONGRESS • 18-13 • Monbasa, Kenia • www.skalkenya.com

NOVIEMBRE 2-5: WTM - WORLD TRAVEL MARKET • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 12-14 • Atlanta, Estados Unidos • www.acte.org ALTA AIRLINE LIDER FORUM • 15-17 • San Juan, Puerto Rico • www.alta.aero

IBTM WORLD - THE GLOBAL • 17-19 Meetings & Events Expo • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

ENERO 2016 FITUR – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 20-24 • Madrid, España • www.fituronline.cpm CTM – CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21-23 • Nassau, Bahamas • www.caribbeantravelmarketplace. com FLORIDA HUDDLE • 26-28 • Tampa, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

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Inversiones en IT entre las aerolíneas

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IoT: Internet of things (Internet de las cosas), es un concepto creado por el especialista Kevin Ashton y que se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos mediante Internet. Esto supone también la posibilidad de gestionar remotamente uno o más objetos de modo remoto. Un ejemplo claro de esto es la posibilidad que incluyen los más modernos aires acondicionados de ser encendidos para climatizar un ambiente mediante una app de dispositivos móviles (celulares o tabletas) a distancia, de modo que cuando el usuario llegue a su hogar u oficina, el aire ya esté funcionando y haya refrigerado o entibiado el ambiente.

SITA elabora anualmente un estudio en el que analiza cómo invierten en IT las aerolíneas, tratando de localizar las tendencias más destacadas. Aquí las novedades más salientes del reporte 2015.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

EL CLIENTE PREFIERE EL CONTACTO CON EL STAFF ANTES QUE LIDIAR CON UNA TABLETA

MANTENIENDO A LOS PASAJEROS INFORMADOS

VIAJES A MEDIDA

Mantenimiento aeroportuario ARRIBA DEL 80% DE LAS AEROLÍNEAS SE ENFOCAN EN LA PRIVATIZACIÓN

LAS VENTAS OMNI-CANALES ESTARÁN MADURAS PARA 2018 Hoy

Para 2018

UBICACIÓN PARA LOGRAR UNA MEJOR UBICACIÓN

Servicios de las aerolíneas como reserva de asientos, comidas, conectividad WiFi y acceso a lounges Otros servicios (por ej.: auto, hotel, transporte, estacionamiento)

Aplicaciones de Duty Free

% de aerolíneas que planean vender esos servicios

Localización en base a la ubicación

R&D Programas más importantes

Manejo de equipaje

Planeado para 2018

Pasajeros que acceden a servicios vía smartphones

Pasajeros que acceden a servicios vía tablets

Soluciones de personalización

Comunicaciones de equipajes extraviados

Información al pasajero en tiempo real sobre los equipajes

% de aerolíneas que invierten mayormente en programa/R&D en los próximos tres años

Roaming

Abordando

Implementado hoy

En los lounge Premium

Al momento de chequear la valija En los puntos de chequeo de seguridad en los aeropuertos

Pasajero Operacional Hoy Total para 2018 % de Aerolíneas que planean proveer de tabletas a su personal

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Marcos Llobet, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A.

AEROLÍNEAS PREPARADAS PARA IoT

ALIVIANDO LA ANSIEDAD INCREMENTO ESPERADO EN CHECK-IN CON TELÉFONO MÓVIL CHEQUEO DE EQUIPAJE AUTOMÁTICO EN AUMENTO

Hoy

Turnaround del avión

Traslados

Abordo

Promoción de ofertas de las aerolíneas Servicios adicionales vendidos vía kioskos

Actualización de ubicación de los equipajes

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LAS AEROLÍNEAS Y LA INTERNET DE LAS COSAS (IoT)

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Móvil

Hoy

Mostrador

% de pasajeros que hacen Check-in

Hoy

Para 2018

De aerolíneas que ofrecen autoservicio sin asistencia de bag drop

De aerolíneas que ofrecen autoservicio sin asistencia de bag drop

IoT presentará claros beneficios en los próximos tres años

Nuestra organización entiende el concepto IoT

Hemos asignado presupuesto para IoT

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% de las aerolíneas que planean impulsar el uso de apps

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