La Agencia de Viajes Argentina N° 1.367

K. Basulto / K. Bowler

Nueva Zelanda, más cerca de Argentina

Argenmania…

esa manía de comparar

Pág.32

T. Varalli / D. Kotler

Club Med y una inolvidable experiencia

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág.24

S. Biscione / A. Dapotte

PARA AGENDAR

Pág. 40

Macaraig / Rattazzi / Santoni

Lujo y confort en The Ritz Carlton Aruba Pág. 48

Gustavo Garófalo

Buenos Aires Bus: otras caras de la ciudad Pág. 34

Con la vara de la opinión pública puesta en Alemania, medimos a grandes rasgos los niveles de desarrollo de la industria de los viajes entre ambos países. Obviamente, el contexto geográfico define el natural abismo en materia turística. El receptivo es seis veces mayor al argentino, y genera un ingreso de divisas 10 veces superior. El emisivo germano también es 10 veces mayor. En oferta aerocomercial la distancia es enorme. Sin embargo, el presupuesto de los organismos encargados de la promoción internacional es similar. Pág. 3

GNETWORK 360 - 8º Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT 16 al 19 de junio - Alvear Art Hotel

Fën Hoteles sigue en franca expansión

CARRANI TOURS: 90 AÑOS DE HISTORIA

71º ASAMBLEA GENERAL DE LA IATA

El receptivo italiano llevó a cabo una gran celebración para festejar sus 90 años en la industria, que incluyó emotivos encuentros con sus partners, familiares, amigos y empleados de la compañía, durante el C. Gigliotti y P. Delfini. 15 y 16 de mayo. El evento fue encabezado por el presidente de Carrani, Paolo Delfini, y la gerenta general, Chiara Gigliotti. Pág. 20

Del 7 al 9 de junio, más de un millar de delegados –incluyendo numerosos CEOs– dieron vida a este encuentro anual de la entidad, que representa los intereses de 260 líneas aéreas en el mundo, responsables por el 83% del tráfico internacional. En la ocasión, Tony Tyler, director general de la IATA, sostuvo que este año se esperan en el sector ganancias colectivas por US$ 29,3 mil millones. Pág. 64

“Un vínculo con el pasado, un puente al futuro”

191 anunciantes 1.301 ofertas

15/6/15 - Edición Nº 1.367 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

La cartera de Turismo provincial desarrolló acciones en Santa Cruz de la Sierra, a la vez que acompañó a los empresarios privados salteños a un outlet. Pág. 30

20 .-

Salta se promocionó en Bolivia

Insert de Stoppel Vacaciones de Invierno en Argentina

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CON ESTA EDICIÓN

Con esta edicion

CHASMA TOURS Bellezas del mundo

Con óptimos servicios y salidas desde Córdoba y Buenos Aires, la operadora dispone de programas para conocer bellos e interesantes destinos del orbe. Pág. 94

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Miami fue la capital mundial de la aviación

DATOS OFICIALES DE ABRIL Y BALANCE 1° CUATRIMESTRE

Fuerte repunte del emisivo y freno del receptivo Abril fue el segundo mes consecutivo en el cual disminuyó el ingreso de viajeros extranjeros al país. En tanto que el emisivo tuvo su tercer mes seguido de crecimiento en más de un dígito (los guarismos más generosos se los llevaron Brasil, +37%; y Chile +42,2%), el sexto consecutivo desde que se inició la recuperación del pésimo 2014. Pág. 12

POLÉMICA TASA DE LUFTHANSA

Faevyt se sumó al rechazo La Federación calificó a la medida de “discriminatoria” y “violatoria de la ley”. En Brasil amenazan con un boicot. Los GDS, en tanto, siguen con su parsimonia, y las aerolíneas analizan si copian o no la medida. Pág. 6

Walter Di Luca,

gerente general para el Cono Sur de Travelport

“La tecnología no es el eje del negocio, es un habilitador”

Con más de dos décadas de experiencia en el mercado, es el máximo responsable del GDS en nuestro país desde hace alrededor de un año. En diálogo con La Agencia de Viajes, se refirió a la reorganización de la oficina regional, a las últimas novedades respecto de los ancillaries revenues y el e-mobile, al rol de la tecnología y de la atención al cliente, y a la importancia del asesoramiento humano como elemento diferenciador y de valor agregado. Pág. 10

LAS TERMAS DE RÍO HONDO

WORKSHOP BUZIOS

NOTORIA EXPANSIÓN DE GIT

MY TRAIN CON CHASMA TOURS

El Ente Municipal de Turismo avizora una temporada invernal exitosa, a partir del crecimiento de los últimos años. Pág. 60

El balneario brasileño organizó un evento en el que dio a conocer las novedades en alojamiento y servicios. Pág. 42

El traslado de las instalaciones de la mayorista a oficinas propias de 400 m2 refleja el tenor de la apuesta. Pág. 76

La operadora lanzó una herramienta online que permite buscar y reservar pases de trenes por toda Europa. Pág. 74

ARGENTINA

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la agencia de viajes

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Argentina-Alemania, la otra comparación S ean el 27,5% de la población como dice la UCA o sólo ese 5% de pobres que “enrojece de envidia” a las principales potencias económicas del globo, lo cierto es que comparar turistas es mucho menos vergonzante. Así que con la vara puesta en Alemania, escenario dispuesto tras las declaraciones del jefe de Gabinete, Aníbal Fernández, vamos a echar un manto de piedad sobre el debate público de la semana pasada pasando a medir a grandes rasgos los niveles de desarrollo de la industria de los viajes entre ambos países. Obviamente, en este paralelismo no hay sorpresas, pero en cambio hay datos más certeros (o menos ocultos) que explican el natural abismo que separa a Alemania de Argentina en materia turística. Abismo que indudablemente se explica partiendo de la ubicación central del país germano vs. la

Con la vara puesta en Alemania, medimos a grandes rasgos los niveles de desarrollo de la industria de los viajes entre ambos países. Obviamente, el contexto geográfico define el natural abismo en materia turística. El receptivo es seis veces mayor al argentino y genera un ingreso de divisas 10 veces superior. El emisivo germano es 10 veces mayor. En oferta aerocomercial la distancia es enorme. El presupuesto de los organismos RECEPTIVO encargados de la promoción es similar. (DATOS OFICIALES 2013)

economía turística*

40

85,9

75,1

80

ALOJAMIENTO

81

RECEPTIVO (DATOS OFICIALES 2013) (DATOS OFICIALES 2013)

41,2 41,2

31,5 31,5

78% Principales mercados Principales mercados ALOJAMIENTO ALOJAMIENTO emisores para Alemania emisores (OFERTA Y DEMANDA 2013)para Argentina

(OFERTA Y DEMANDA 2013)

60

Aporte al PBI

Argentina Alemania

45

EMISIVO

100

Directo e indirecto (en miles de millones US$) 50,2 291,5

RECEPTIVO

RECEPTIVO

45 45 40 40 35 35 30 30 25 25 20 20 15 15 10 41,2 10 5 5 0 0

5,6 ARGENMANIA. (DATOS OFICIALES 2013) 4,3 5,6 4,3 Entrando ya en la compara35 31,5 30 ción entre países, tal vez los da25 tos que mejor grafican lo artiGASTO TOTAL ARRIBOS DE EXTRANJEROS GASTO TOTAL US$) ARRIBOS EXTRANJEROS (ENDE MILLONES) (EN MILES DE MILLONES 20 ficioso que resulta este ejerci(EN MILLONES) (EN MILES DE MILLONES US$) 15 Argentina Alemania cio son los aerocomerciales. La Argentina Alemania 5,6 10 4,3 cantidad de frecuencias en ca5 45 0 botaje de Alemania orilla los 32 GASTO TOTAL ARRIBOS DE EXTRANJEROS 41,2 millones contra mil 40 (EN MILLONES)apenas 100 (EN MILES DE MILLONES US$) EMISIVO 35 en nuestro país, Argentina y la oferta de 100 Alemania EMISIVO 31,5 100 30 asientos internacionales aquí 85,9 81 80 75,1 85,9 25 81 80 75,1 es de no más de 15 millones 60 20 EMISIVO 60 100contra los casi 200 millones del que más dinero gastan en via40 15 75,1(ver 85,9 gráfico). 81 40 jes10 al exterior5,6 cinco son del Vie- 80gigante europeo 7,5 5,5 20 4,360 40 7,5 5,5 20 40 jo Continente. 5 40 Por lo demás, el receptivo 0 7,5 400 0 seis veces5,5 mayor Sudamérica, en cambio, re- 20alemán es SALIDAS DE NACIONALES GASTO TOTAL 10 (EN% MILES DE POBLACIÓN TOTAL GASTO ARRIBOS DE EXTRANJEROS SALIDAS DE NACIONALES GASTOMILLONES TOTAL (ENUS$) MILES DE POBLACIÓN TOTAL 0 TOTAL (MILLONES) (MILLONES) (EN MILES al DE MILLONES argentino y genera un(ENingrecibe apenas(ENelMILLONES) 2,5% del flujo SALIDASUS$) DE NACIONALES GASTO TOTAL MILES DE POBLACIÓN TOTAL (MILLONES) MILLONES (MILLONES) 12% US$) (MILLONES) MILLONES US$) (MILLONES) Europa Argentina Alemania Argentina Alemania mayor. global de viajeros internacio- so de divisas 10 veces Argentina Alemania Argentina Alemania Asia nales y su principal mercado América emisor es por lejos el brasile-

condición periférica de Argentina en el planisferio de flujos turísticos. Europa, productor del 78% de las pernoctaciones en Alemania, recibe un poco más de las mitad de los viajes internacionales (casi 600 millones), mientras que de los 10 países

La

ño, que hoy atraviesa un momento opaco. El punto es que los dos viven de sus regiones de influencia (ver gráfico), pero la “capacidad instalada” en sus áreas lindantes no tiene nada en común.

Empleo 7,5

40 0

% del total

Directo

10,4% 8,9%

1,8 2,9

PERNOCTES TOTALESen Turismo Inversión 45 (NACIONALES+INTERNACIONALES, EN MILLONES)

5,5

20

SALIDAS DE NACIONALES (MILLONES)

Argentina

Establecimientos hoteleros y parahoteleros 14.077 52.473

Argentina

* Datos de 2014, Fuentes: WTTC y estadísticas oficiales. PERNOCTES TOTALES (NACIONALES+INTERNACIONALES, EN MILLONES)

Alemania

45

1.758.230

1.758.230

ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Y PARAHOTELEROS

14.077

52.473

Plazas de alojamiento

14.077 52.473

635.244 1.758.230

Argentina

Alemania

412

635.244

Alemania

4,20% Plazas de alojamiento 7% 635.244

Argentina

PLAZAS DE ALOJAMIENTO

Establecimientos hoteleros y parahoteleros

14.077

Y PARAHOTELEROS

5,9% 5,6 ALOJAMIENTO 7,0% 27,4 (OFERTA Y DEMANDA 2013)

Argentina

10%

1.758.230PERNOCTES TOTALES PERNOCTES TOTALES 12 % (NACIONALES+INTERNACIONALES, ENEuropa MILLONES) (NACIONALES+INTERNACIONALES, EN MILLONES) Asia 52.473

POBLACIÓN TOTAL 635.244 PLAZAS DE ALOJAMIENTO Total (en miles de (MILLONES) % del total millones US$) HOTELEROS ESTABLECIMIENTOS Alemania

GASTO TOTAL (EN MILES DE MILLONES US$)

% del total

(OFERTA Y DEMANDA 2013)

412

40

América

PLAZAS PLAZASDE DEALOJAMIENTO ALOJAMIENTO 78% ESTABLECIMIENTOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS HOTELEROS YYPARAHOTELEROS PARAHOTELEROS

Pernoctes totales (nacionales+internacionales, en millones) 45 412

5,8% 9,8% 45 45 12%

635.244 635.244 78%

14.077 14.077

52.473 52.473

5,8% 9,8% Establecimientos Establecimientos hoteleros hoteleros Limítrofes Plazas Plazas de de alojamiento alojamiento yyparahoteleros parahoteleros 14.077 14.077 52.473 52.473

Argentina 12Argentina %

Alemania Alemania

Pernoctes totales (nacionales+internacionales, en millones) 45 412

78%

Limítrofes Europa Resto de América Estados Unidos 1.758.230 1.758.230 y Canadá

412 412

Europa 635.244 635.244 Resto de América 1.758.230 1.758.230 Estados Unidos Argentina Alemania Argentina Alemania y Canadá

Pernoctes totales Pernoctes totales (nacionales+internacionales, (nacionales+internacionales, en millones) en millones) 45 45 412 412

PRESUPUESTOS DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL

Alemania

Instituto Nacional de Promoción Turística de Argentina Oficina Nacional de Turismo de Alemania 42,4

40,8

PRESUPUESTOS DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL Instituto Nacional de Promoción Turística de Argentina Oficina Nacional de Turismo de Alemania Presupuestos (2013, en millones de US$) 42,4

PRESUPUESTOS PRESUPUESTOS DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL Instituto Instituto Nacional Nacional de de Promoción Turística de Argentina Oficina Nacional de Oficina Nacional de Turismo de Alemania 42,4 42,4

40,8

Presupuestos (2013, en millones de US$)

40,8

Presupuestos (2013, (2013, en en millones millones de US$) Presupuestos

20 15

pág. 4

10

la agencia de viajes 5 0

5,6 de 2015 15 de junio

4,3 ARGENTINA GASTO TOTAL

ARRIBOS DE EXTRANJEROS

(EN MILLONES) (EN MILESINTERNACIONAL DE MILLONES US$) PRESUPUESTOS DE PROMOCIÓN

Si en algo se parecen es que ambos son mercados emisivos más fuertes que sus receptivos. En el caso alemán impresiona que haya casi tantos habitantes como viajes se realizan al exterior anualmente (ver gráfico), lo cual explica que esté en el podio de los países más dinámicos en generación de turistas. Argentina también produce más salidas al exterior que ingresos, pero la diferencia no es tanta. De hecho (pese a que tiemblen las reservas si viajan más nacionales de la cuenta) está lejísimos de ser comparable al caso alemán (el número absoluto es 10 veces menor para una población que es la mitad).

Argentina Instituto Nacional de PromociónAlemania Turística de Argentina

Oficina Nacional de Turismo de Alemania

Argentina crea algo más de la mitad de empleos en el sector que Alemania.

Aerolíneas Argentinas incrementará los vuelos a Tucumán

DONDE GANAMOS POR UNA CABEZA. Otro de los datos sorpren85,9 81 80 75,1 dentes surge de comparar 60 los presupuestos oficiales de 40 2013 destinados por los go7,5 5,5 40,8 20 40 10% biernos para sus institutos 0 SALIDAS DE NACIONALES GASTO TOTAL (EN MILES DE POBLACIÓN TOTAL de promoción. En el caso ale12% (MILLONES) MILLONES US$) (MILLONES) Europa mán se trata de una organizaArgentina Alemania Asia ción dependiente del MinistePresupuestos (2013, en millones de US$) América rio de Economía que invirtió US$ 40,8 millones en el año ALOJAMIENTO para promoción internacional, 78% (OFERTA Y DEMANDA 2013) publicidad, marketing y desarrollo de productos. La GNTB sostiene además una red de PERNOCTES TOTALES 45 412 (NACIONALES+INTERNACIONALES, EN MILLONES) 30 representantes en el ex-5,8% 9,8% tranjero, algunos de las cuales n el marco de la “SeLimítrofes 635.244 1.758.230 PLAZAS DE ALOJAMIENTO funcionan en oficinas propias mana Argentina en Europa ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS y otros en cooperación 12con % la Brasil”, que se desarrolló Resto de América 14.077 52.473 Y PARAHOTELEROS Cámara de Comercio Alemadel 8 al 14 de junio en la Estados Unidos na y Lufthansa. FORZANDO Casa Argentina en San PaPernoctes totales y Canadá Establecimientos hoteleros Plazas de alojamiento (nacionales+internacionales, El Inprotur, que funciona PARECIDOS. blo, Brasil, Bernardo Racey parahoteleros en millones) 78do % bajo el ala del Ministerio de En los números relativos en Aragón, presidente del Argentina 14.077 635.244 45 Alemania 52.473 1.758.230 412 Turismo y se financia fundaque más se parecen son en los Ente Tucumán Turismo, Argentina Alemania mentalmente con el impuesde impacto económico. Según participó de la “130º Asamto del 5% a los pasajes al exel Consejo Mundial de Viajes blea del Consejo Federal de y Turismo (WTTC), la contribu- so germano (claro que en va- recta ambos tienen una inci- terior (DNT), cuenta con un Turismo (CFT)”, en donde ción directa e indirecta del tu- lores el gigante europeo nos dencia similar en producción presupuesto incluso mayor Aerolíneas Argentinas inrismo al PBI argentino es del quintuplica). También en ge- (entre el 6% y el 7%, ver grá- que su par alemán: US$ 42,4 formó que incrementará 10,4% contra el 8,9% en el ca- neración de mano de obra di- fico), aunque curiosamente millones. los vuelos diarios a Tucumán desde Buenos Aires y que la provincia se suTransporte aerocomercial* mará al “Corredor FedeCantidad de Frecuencias anuales Frecuencias anuales Oferta de asientos Oferta de asientos ral Norte”. PRESUPUESTOS DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL aerolíneas basadas de cabotaje internacionales de cabotaje internacionales En este contexto, repreen el país Instituto Nacional de Promoción Turística de Argentina sentantes de la compañía Oficina Nacional Argentina 4 99.662 de Turismo de Alemania 86.698 11.345.584 14.610.403 aérea de bandera notificaAlemania 36 31.779.615 1.278.878 32.786.234 196.326.430 ron que desde el próximo 42,4 Fuentes: estadísticas oficiales 2013 y de la OAG. 100

42,4

EMISIVO

E

40,8

Presupuestos (2013, en millones de US$)

mes el “Jardín de la República” contará con seis vuelos diarios a Buenos Aires, siendo una de las provincias con más frecuencias del país. Asimismo, comunicaron que Tucumán integrará el Corredor Federal del Norte, el cual lo integran las provincias de Salta, Mendoza e Iguazú. De esta manera, se podrá volar a esos destinos a través de Córdoba, sin necesidad de pasar por Buenos Aires. Además de estas conexiones, Tucumán dispone de dos frecuencias con la aerolínea LAN, por lo que la provincia está cada vez más conectada.

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ARGENTINA

LA POLÉMICA TASA DE LUFTHANSA

La Faevyt se sumó al repudio y crece la onda expansiva

“M

anifestamos nuestro total rechazo al pretendido cobro de una tasa adicional por parte de Lufthansa”, comienza el comunicado emitido por la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt). “La tasa vulnera todo el marco regulatorio vigente para la actividad aeronáutica y comercial. Respecto al pasajero, dicha tasa sería discriminatoria y violatoria de la normativa que protege a los consumidores del servicio aéreo por cuanto, no solo aumentaría el precio del billete, sino que además limitaría el acceso a todas las opciones existentes al momento de contratar su viaje”, afirma el texto y continúa: “La medida de Lufthansa también opera en detrimento del canal de agencias de viajes. Las empresas se verían imposibilitadas de ofrecer al cliente una información clara respecto a precios y sobre las distintas alternativas de vuelos”. Fabricio Di Giambattista,

La Federación calificó a la medida de “discriminatoria” y “violatoria de la normativa” y anticiparon el posible inicio de acciones legales. La Fenactur de Brasil advirtió de la convocatoria a un posible boicot. En tanto, los GDS siguen mostrando su parsimonia ante la situación, y las compañías aéreas admiten que la posición de la transportadora germana podría ser imitada por otras. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

presidente de la Federación advirtió: “La medida resulta deshonesta y discriminatoria. Desde la Federación seguiremos muy de cerca el tema y en caso de que la misma sea puesta en vigencia, llevaremos adelante las acciones legales pertinentes, que resguarden los derechos de los pasajeros y las agencias de viajes”. De este modo, la Federación

se suma al coro de rechazos a la medida y a algunos de los integrantes del Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur) que ya habían manifestado su oposición a la decisión de Lufthansa. SE EXTIENDE EL RECHAZO. A medida que pasa más tiempo, más entidades expre-

san su desacuerdo con la tasa de € 16 que pretende cobrar Lufthansa a todas las reservas procesadas vía GDS. “Va en la dirección errada tanto para los clientes como para toda la industria de los viajes”, opinó Norbert Fiebig, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes Alemanes (DRV por sus siglas en alemán). “Es un ataque al principal canal de ventas de Lufthansa que somos los agentes de viajes”, insistió el dirigente. También se sumó al repudio la ASR, asociación alemana de agencias de viajes independientes: “El objetivo es excluir a los terceros de las ventas”, aseveró Joachim Szech, su presidente. Del mismo modo, la asociación alemana de agencias de viajes online (VIR, por sus siglas en alemán) tomó la decisión como “una declaración de guerra”. “Es un intento por tratar de desviar las reservas hacia los canales propios de la compañía”, dijo Michael Buller, titular de la entidad.

Claro que vamos en serio y no nos vamos a echar atrás”. “Era el momento de modernizarnos, llevamos tres décadas con el mismo sistema y la gente hace mucho dinero a nuestra costa. Carsten Spohr, Lufthansa AMENAZAS DE BOICOT. “Queremos manifestar por la presenta nuestra sorpresa e indignación ante la decisión de Lufthansa”, comienza la carta que la Federación Nacional de Turismo de Brasil (Fenactur) remitió a Anette Taeuber, directora general de la transportadora alemana para Brasil.

“Entendemos la práctica como una medida punitiva para los agentes de viajes que, como se sabe, son los grandes impulsores y responsables por la mayoría de pasajes aéreos vendidos por el Grupo Lufthansa en Brasil”, prosigue el texto. “Para no vernos empujados a incentivar a nuestros afiliados, que como destacamos son más de 20 mil agentes de viajes en todo Brasil, a que migren sus operaciones a otras aerolíneas que apliquen una mayor transparencia y respeten y saluden la colaboración con los agentes de viajes, le pedimos que la aplicación de la tasa anulada”, dice el documento que lleva la firma de Michel Tumes Ness, presidente de la Fenactur. LA PARSIMONIA DE LOS GDS. Casi desde el principio, los GDS mantuvieron en esta disputa un perfil bajo, señalando incluso que la decisión de Lufthansa no les causa inconvenientes a ellos pero sí a las agencias y a los usuarios. “La comisión por costo de distribución propuesta por Lufthansa perjudica tanto a los consumidores como a las agencias de viajes que los atienden”, comentó Julia De

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ARGENTINA

¿PARTE DE LA MISMA ESTRATEGIA? Jesús, vicepresidenta de Sabre en América Latina Norte. “El sistema GDS es un canal de distribución preferente y que ofrece mayor eficiencia para cotización, reserva y gestión de viajes. Sobre todo representa para los consumidores una plataforma con transparencia en precios, para su elección y compra comparativa. Nos mantenemos firmes respecto al valor que brindamos a líneas aéreas y agencias de viajes por igual, y esperamos llegar a un acuerdo que beneficie tanto a Lufthansa como a las agencias de via-

JJEn esta semana la Asociación de Agencias de Viajes y Touroperadores de Europa (Ectaa) advirtió también acerca de lo que calificó como “voluntad hegemónica de British Airways y Lufthansa” con relación a que pretenderían “limitar el desarrollo de las agencias de viajes online (OTAs)”. Al parecer, les habrían solicitado jes conectadas a nuestro mercado digital de viajes”, concluyó la directiva. Del mismo modo, Kate Al-

que acorten su período de pago a sólo cinco días, lo que ha sido calificado como “un régimen discriminatorio”. “Las OTAs no presentan más riesgos de morosidad que otros actores. En muy pocos días ha habido muchas noticias desagradables”, explicó Fabrice Dariot, ejecutivo de la OTA Bourse des Vols (Bolsa de Vuelos) y Bourse des Voyages

(Bolsa de Viajes). Y disparó subiendo el tono: “Ya basta de este triunvirato (Air France, British Airways, Lufthansa) que domina los cielos de Europa y busca implementar medidas discriminatorias contra la distribución. Estas empresas no tienen que quejarse si las aerolíneas del Golfo se convierten en nuestros primeros operadores”.

dridge, vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas, comentó: “Creemos que el cargo adicional propuesto no

es del interés del viajero final ni de las aerolíneas del grupo. Mientras tanto, los agentes de los sistemas de Travelport pue-

den seguir reservando el contenido completo publicado por todas las compañías aéreas de Lufthansa Group (Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines y Brussels Airlines) sin recargos”. “Seguimos enfocados en proveer a nuestros clientes de las agencias de viajes en todo el mundo, el más amplio contenido posible de viajes y en ofrecer a nuestras aerolíneas asociadas una distribución global, rentable y sobre todo altamente eficaz”, concluyó Aldridge. LA DEFENSA Y EL EFECTO DOMINÓ. Diversos ejecutivos defendieron la medida. En primera instancia, Carsten Spohr, presidente y CEO de Lufthansa, marcó la cancha: “Claro que vamos en serio y no nos vamos a echar atrás”. “Era el momento de modernizarnos, llevamos tres décadas con el mismo sistema y la gente hace mucho dinero a nuestra costa”, concluyó el CEO de la transportadora germana. Desde el anuncio de Lufthansa, uno de los temores es el llamado efecto dominó: que la medida se extienda y sea aplicada por otras aerolíneas. En tal sentido, el presidente y CEO del grupo Air France-KLM, Alexandre Juniac, declaró que “es un asunto clave para nosotros. Estamos estudiando la mejor opción”. Cabe señalar que Lufthansa debía reno-

Desde la Federación, seguiremos muy de cerca el tema y en caso de que la misma sea puesta en vigencia, llevaremos adelante las acciones legales pertinentes. Fabricio Di Giambattista, Faevyt var los contratos con los GDS en el momento en que tomó esta decisión, es decir escogió la “ventana” de tiempo ideal. Air France tiene vigentes sus acuerdos con los GDS, sólo por eso no podría seguir a la germana en sus pasos. “Las aerolíneas necesitamos rever el costo de nuestros proveedores”, explicó James Hogan, CEO de Etihad, “Lufthansa ha dado un paso valeroso”.

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C

uando menos es curioso. El mensaje de Walter Di Luca es tecnológico en un 100%, hablando de tendencias y soluciones. Pero no deja de lado el valor humano, el rol de la propia Travelport como asesora de sus clientes y como una clave para buscar una competitividad mayor.

–Usted no es responsable sólo por Argentina, ¿qué abarca el Cono Sur para Travelport? –Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay. En realidad, casi no tenemos operaciones hoy en Paraguay. Nuestro mercado más importante es Argentina, tenemos gente en Chile desarrollando ese mercado y estamos evaluando, para la segunda mitad de este año, tener una presencia local en Uruguay. 2016 será el año de Paraguay, con presencia concreta aunque ya desarrollamos negocios allí de forma remota. –¿Esa visión regional obliga a un cambio de chip constante? Porque se trata de mercados parecidos pero distintos, con necesidades diferentes. –Sí, pero es muy interesante a nivel personal. Hace 25 años que estoy en la industria, pero vengo “del otro lado”. Comencé en sistemas en American Airlines, pasé por otra empresa tecnológica. Siempre estuve del lado de las líneas aéreas, primero desarrollando soluciones, después contenido y luego pasando a lo comercial y a la distribución. Y cuando surgió el año pasado esta oportunidad en Travelport me cautivó. Conocía a la empresa, obviamente, pero me atrajo su visión para el desarrollo de la región, la energía que le está poniendo. Latinoamérica es un área donde Travelport tuvo un desarrollo tibio pero constante, de hecho celebramos 15 años en Argentina. Desde hace diría un año y medio hay una decisión concreta de la empresa, a nivel corporativo, en desarrollar fuerte la región y se está viendo en los resultados. Nos estamos expandiendo sólidamente en Brasil, Colombia y demás. Acá en Argentina, yo arribé en octubre del año pasado, analizamos y modificamos el plan de negocio, trazamos nuestra visión a mediano y largo plazo y pusimos manos a la obra en la región. Cada país tiene sus particularidades, hay elementos comunes, pero hay otros muy distintos. Una característica, por ejemplo, es que desde Argentina estamos desarrollando diversos negocios que tienen basamento local, pero proyección regional. Esto nos lleva, indirectamente, a interactuar con otros mercados vecinos en un feedback especial. Se trata de cuentas con expansión regional de gran envergadura. Mucho del esfuerzo que estamos poniendo en el corto y mediano plazo no se nota quizás en esta área, sino en algunas de las vecinas.

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ARGENTINA

WALTER DI LUCA, gerente general para el Cono Sur de Travelport

“La tecnología no es el eje del negocio, es un habilitador”

Se trata del nuevo responsable del GDS para nuestro país. Llega de la mano de un replanteo de la empresa para con el mercado, pero con la intención de impulsar el negocio local y regional a partir de dos ejes: el desarrollo de tecnología eficiente y el servicio al cliente. Nuevos desafíos para una empresa con trayectoria. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

–¿Y cuál es el comportamiento en Argentina? ¿Crece el mercado con nuevos clientes, o la expansión viene de la mano de tomar participación de los competidores? –Básicamente queremos reposicionarnos, fortalecernos, revitalizar y fidelizar las relaciones con nuestros clientes, que en muchos casos son históricos. Es una característica singular de Travelport en Argentina: muchos de sus clientes son de muchos años. Y esto se debe a la tecnología, al servicio que brindamos y a las inversiones. Por eso los clientes nos siguen viendo como una opción potable. En definitiva, conformamos un buen mix entre mantener y desarrollar el negocio con clientes históricos, pero también en entrar en nichos y clientes nuevos completamente, de cero.

–¿Cuál considera que son las ventajas de Travelport? –La tecnología y la gente. La inversión en tecnología y la visión son históricas, y las seguimos desarrollando. La otra gran ventaja es el expertise y el valor humano de la empresa. Toda la gente de la oficina es joven pero con mucha experiencia en el negocio, sea que provengan del lado del GDS, de la línea aérea o de las agencias. Tenemos un mix que aporta conocimientos desde todas las perspectivas del mercado y enfocado a brindar un servicio diferencial al cliente. La tecnología es un habilitador. Ayuda a desarrollar el negocio, pero la otra pata importante es el know how y el cómo utilizarla para beneficiar a los clientes. Esto nos termina dando un approach más consultivo.

Por cuestiones de desarrollo económico y cultural, muchas tendencias llegaban más tarde a Latinoamérica en comparación con Europa o Estados Unidos. Pero esa brecha que palpábamos se va cerrando cada día más. Con la globalización todo llega más rápido.

HERRAMIENTAS Y PERSPECTIVAS. –¿Hay un incremento de la presión sobre las agencias offline para que se suban al negocio online? ¿Hay herramientas específicas para resolver esta cuestión? –Para todos los canales hay soluciones disponibles. La diferencia importante es que ofrecemos un contenido, en el GDS, que le permite tanto al agente de viajes offline, al que tiene un negocio híbrido como al agente totalmente online, obtener en un único punto de ventas todo el contenido. No solamente acceder al inventario de aerolíneas u hoteles, sino vender a

UN APUNTE DE MEMORIA JJPara algún desmemoriado, la andadura de Travelport comenzó en 2006, es decir hace casi una década. Sin embargo, la empresa tiene una larga herencia. En 1971, United Airlines fundó su propio CRS (Computer Reservation System), denominado Apollo. Unos 15 años más tarde, independizado del control de la aerolínea, cambió su

nombre por el de Covia, e incorporando la participación accionaria de diversas aerolíneas europeas volvió a mutar convirtiéndose en Galileo. En 2001, Cendant adquirió el GDS que en 2006 volvería a rebautizarse como Travelport. Al año siguiente, incorporó a otra gran empresa del sector: Worldspan, para delinear, a grandes rasgos, la corporación actual.

través de nosotros los famosos ingresos adicionales (los ancillaries revenues). En muchos casos, estos se encuentran disponibles solamente en la web de la aerolínea, lo que genera una interrupción en el servicio: una parte se bookea en el GDS pero luego hay que salir a la web de la propia aerolínea para contratar algún servicio adicional, o conocer más detalles de lo que se está comprando. Travelport hoy cuenta con una plataforma de contenido enriquecido (Rich Content & Branding) que pone en el GDS toda la información. Entonces el agente puede acceder a todo el contenido diferencial que no está disponible en los otros competidores. La plataforma es abierta, de modo que aquel que está desarrollando su canal online no sólo accede al contenido del GDS, sino que puede integrarlo fácilmente con cualquier otro. Hablo del UAPI (Universal Applications Programming Interfaces), un diferencial importante que permite además, a la agencia, incrementar sus ingresos, ser más eficiente y brindar un mejor servicio. Porque además toda esta plataforma se conecta con el back office en un sistema eficiente de facturación. –¿La solución de ancillaries se desarrolló mediante el estándar XML? –Travelport vio la necesidad del negocio. La NDC de la IATA es un estándar de comunicación que apunta a alinearse con nuevas necesidades y tendencias del mercado. Desde hace tiempo venimos desarrollando la cuestión de los ancillaries. Estamos trabajando en conjunto con la IATA, porque toda la industria avanza hacia este tipo de servicios. UAPI es, dicho en términos sencillos, una evolución del XML. Y todo Travelport utiliza XML desde hace años porque fuimos pioneros en el desarrollo web. –¿Cómo se lleva esa posición vanguardista en la tec-

Hay players del mercado local y regional que están a la altura de los grandes players mundiales. La visión de muchas de esas empresas, de hecho, no tienen nada que envidiarle a lo que se está haciendo en Estados Unidos o Europa. nología de Travelport con el desarrollo en Latinoamérica? –Como en todo proceso hay una resistencia al cambio. Por cuestiones de desarrollo económico y cultural, muchas tendencias llegaban más tarde a Latinoamérica en comparación con Europa o Estados Unidos. Pero esa brecha que palpábamos se va cerrando cada día más. Con la globalización todo llega más rápido. Hay players del mercado local y regional que están a la altura de los grandes players mundiales. La visión de muchas de esas empresas, de hecho, no tienen nada que envidiarle a lo que se está haciendo en Estados Unidos o Europa. Hay un mercado que aún ofrece resistencia al cambio. Mucha gente piensa erradamente que subiéndose a la web tiene todo resuelto y no considera armar una estrategia de desarrollo. Ni un extremo ni otro: nuestra clave es acompañar, y de hecho todo se puede implementar por etapas y fases en función de la capacidad de asimilación del cliente. Nosotros identificamos las necesidades del cliente porque en definitiva la tecnología no es el eje del negocio, es un habilitador: cuanto mejor se usa, más eficiencia. Lo ideal, en definitiva, es usar la mejor tecnología disponible para la situación particular de negocio de cada cliente.

–¿Y los desarrollos para las plataformas móviles? –Desde hace casi dos años tenemos disponibles aplicaciones móviles. Cualquier agente que tenga acceso a su terminal en la agencia, también lo tiene desde una plataforma móvil. Esta visión de desarrollo de tecnología de Travelport lo llevó a ser pionero en el desarrollo de soluciones móviles. A veces se necesita esperar que el avance del contexto acompañe: pensemos que en Argentina recién estamos empezando a utilizar la conectividad 4G. –¿El desarrollo de soluciones de pago en Latinoamérica es el mayor problema de la región? –Justamente, uno de los desarrollos grandes que estamos haciendo en la región es la integración de plataformas de pagos locales. Ya tenemos en el sistema una amplia gama de soluciones, implementadas y funcionando. Pero avanza el canal online y aparecen nuevas soluciones de pago, a lo que se suma la particularidad de la situación económica de cada país y eso hace que debamos adaptarnos continuamente. Por eso, durante todo 2015, estaremos abocados aldesarrollo de soluciones de integración con las plataformas de pago de cada mercado. Ya lo estamos haciendo en México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia, que nos abren la puerta a toda la variedad de sistemas de pago de cada uno de esos mercados. Travelport tiene una plataforma que se llama eNett que está enfocada a las agencias y que permite abrir una cuenta virtual a cada agencia de viajes para administrar pagos a proveedores, y que estamos lanzando para nuestra región. La estamos probando con algunos clientes y le estamos haciendo los últimos ajustes. –¿Hoy es cada vez más necesaria, sin dudas, la tecnología en el sector? –Hoy cada vez más, aunque sea una agencia muy, muy chiquita, se apela a la tecnología para poder ser competitivo. Esto permite también brindar un diferencial. No hay dudas de esto. Uno de los canales que más desarrollamos es el de las pequeñas agencias, que es el que más se mueve. Muchas de ellas tienen mucha demanda porque están comenzando a crecer y a profesionalizarse. Y necesitan de la tecnología, pero una que les facilite el negocio, no que sea un Cuco que pueda generar más problemas que beneficios. La nuestra es una plataforma gráfica que dirige muy bien el flujo de las operaciones. El entrenamiento que se demanda hoy es mínimo, y se empieza a usar la tecnología en forma inmediata. Por eso diría que no hay resistencia, al contrario, están ávidos de soluciones nuevas.

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DATOS OFICIALES DE ABRIL Y BALANCE DEL 1° CUATRIMESTRE

Fuerte repunte del emisivo y freno del receptivo

PANORAMA RECEPTIVO. Según los datos difundidos la semana pasada por el Indec, abril fue el segundo mes con-

Abril fue el segundo mes consecutivo en el cual disminuyó el ingreso de viajeros extranjeros al país. En tanto el emisivo tuvo su tercer mes seguido de crecimiento en más de un dígito.

secutivo (después de un 2014 récord) en el cual disminuyó un 5,2% el ingreso de viajeros extranjeros al país. En

marzo ya se había retraído un 4,4%, después de un auspicioso arranque en enero y febrero, orillando un crecimiento

del 10%. Entonces, como balance del primer cuatrimestre de 2015, los ingresos de extranjeros crecieron un 3,1%. La reducción interanual de abril afectó a todos las vías de transporte. A diferencia de lo que venía ocurriendo hasta ahora (donde las llegadas en micro crecían exponencialmente), tanto los arribos aéreos (-3,9%), terrestres (-4,4%) y marítimos (-13,6%) fueron menores a los registra-

Turismo Internacional Evolución arribos de extranjeros y salidas de nacionales por todas las vías

1200

turistas en miles

E

n los últimos dos meses la taba del turismo internacional se dio vuelta: después de un 2014 récord el receptivo muestra signos de enfriamiento, mientras que el emisivo empieza a repuntar tras un año olvidable.

1000 800

Emisivo

Recep vo

600 400 200 0

Fuente: elaboración propia en base a datos ETI del Indec/MinTur

Mercados según país de residencia habitual de los turistas extranjeros o como des no de viaje para argen nos (Abril 2015, en miles) 11,3

RESTO DEL MUNDO

recibidos de Argen na

14,9

EUROPA

28,3 28 3

RESTO DE AMÉRICA

63,1

40,1

ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ

44,2

24,4

URUGUAY

emi dos a Argen na

58,8

PARAGUAY

73,8

42,6

CHILE

89

101 113,4

80,1

BRASIL

21,5

BOLIVIA

115,5

71,8

26,9

0

20

40

60

80

100

120

Fuente: elaboración propia en base a datos ETI del Indec/MinTur /

dos hace un año. Los mercados emisores que mayor retroceso tuvieron fueron el brasileño (-13,1%) y el uruguayo (-16,1%), dos de los tres que más tráfico generan. Los que evidenciaron un repunte son los europeos (+5%), los estadounidenses (+5,5%) y los otros países americanos no limítrofes (+4,5%). Otro dato impactante de abril es la caída del gasto total en dólares reportado por los visitantes, que fue un 15,6% menor que frente a abril. VIVEN. La contracara fue el emisivo, que en abril tuvo un repunte del 23% en las salidas de argentinos al exterior, recuperándose de la caída del 26% afrontada en abril de 2014. Además se trata del tercer mes consecutivo en que el emisivo crece en más de un dígito y el sexto seguido desde que se inició la recuperación del pésimo 2014. Además, no sólo aumentaron mucho los viajes por vía

terrestre (que en general no pasa por agencias), sino que el aéreo también acompañó la dinámica (+22,2%). Por otra parte, todos los destinos recibieron más argentinos en Brasil, con índices de crecimiento sorprendentes. Los guarismos más generosos se los llevaron los dos principales mercados receptores: Brasil (+37%) y Chile (+42,2%). Pero también aumentaron mucho las salidas a Europa (+25,9%). De hecho, por primera vez en mucho tiempo crecieron los pernoctes promedios y el gasto total dejó de caer en dos dígitos (-3,8%). BALANCE EN ROJO. Con lo cual, como balance del primer cuatrimestre de 2015, los ingresos de extranjeros crecieron un 3,1%, mientras que los egresos de nacionales repuntaron un 10,7%. De esta manera, el saldo entre receptivo (2,3 millones) y emisivo (3,3 millones) fue desfavorable en un millón de arribos.

Assist Card: presencia y beneficios en Chile A

ssist Card continúa ofreciendo espacios recreativos y de encuentro para disfrutar en familia. Por este motivo, durante junio se encontrará en Chile con una gran variedad de opciones para acompañar a los apasionados del fútbol en unos de los eventos más importantes de la región: la Copa América. La compañía dispone de dos buses que circulan por Santiago con servicio de traslado entre la zona hotelera, el shopping Buenaventura y los estadios en los que se desarro-

lla el gran evento deportivo. El transporte puede reservarse llamando al teléfono (56) 22820-1000 o enviando un mensaje de Whatsap al +56 987691000. El servicio es totalmente gratuito para clientes de la empresa. Asimismo, Assist Card estará presente en el shopping Apumanque desarrollando una actividad recreativa gratuita de fútbol-tenis el lunes 15, por medio de la cual sorteará dos pasajes a Miami entre todos aquellos que participen.

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OPINIÓN

Durmiendo con el adversario

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ientras empresas como American Express, MasterCard, Netflix, Coca-Cola, GAT, Delta, American Airlines, entre otras, generan alta pirotecnia comunicacional acerca de cuándo desembarcarán en Cuba, el gigante de la denominada “economía colaborativa” parece haberles madrugado. Sí, claro, se trata de Airbnb. Airbnb no des-

El gigante de la economía colaborativa, Airbnb, se anticipó a todos y ya tiene una oferta del mil casas en Cuba, una economía dónde sólo el 5% de la población se conecta diariamente a Internet. Cómo lo hizo y cuáles son las implicancias de estos gigantes en el sector, bajo la lupa de Busquets. POR JORDI BUSQUETS (*)

cansa, menos duerme. En su plataforma ya se pueden encontrar más de mil casas en las cuales se pueden disfrutar de unas soleadas vacaciones en la isla caribeña. Según los analistas de viajes más experimentados, el verano que está iniciando tendrá a Cuba como el destino top para gran parte de los estadounidenses que, como es de conocimiento, privilegian y mu-

cho los viajes dentro de su propio país. Entre otras preguntas el imaginario se interroga: ¿Cómo está haciendo Airbnb para estar operando en un país casi sin comercio electrónico? Una nación cuya economía funciona mayoritariamente con cash y donde solo el 5% de la población se conecta diariamente a Internet. Una Cuba donde la banda ancha no existe y los móviles deben adorar algún dios para lograr efectividad en la comunicación. Recordemos, además, que hasta 2008 un ciudadano común tenía entre prohibido y restringido comprar una PC. AIRBNB LO HIZO. Debe recordarse que Airbnb nació en 2008 y la génesis de su negocio deviene de valerse de prestaciones en Internet para eliminar al intermediario en cualquier transacción entre inquilinos y propietarios, entre oferta y demanda. En el caso de Cuba pareciera que Airbnb está dispuesto para ganar la parada a resucitar temporalmente la figura del intermediario. En tiempo récord ha logrado almacenar la oferta de casas particulares que desde los ‘90 ya estaban a disposición para alquiler en Cuba.

En el caso de Cuba pareciera que Airbnb está dispuesto para ganar la parada a resucitar temporalmente la figura del intermediario. Hasta la fecha del anuncio oficial del desbloqueo de las relaciones comerciales -aunque cueste creerlo- Airbnb ha bloqueado a quienes desde Cuba intentaban ofrecer en su propia plataforma. Seguidamente, modificó temporalmente su estrategia y colocó gente a recorrer la isla para identificar personas que tuvieran capacidad para gestionar las casas identificadas y en oferta para alquiler vacacional. Los entrenaron de manera integral en el negocio, es decir, en conocer y en cómo emplear aquellos secretos que ayudan a potenciar las ventas a través de Internet. Así que Airbnb cuya finalidad –si bien no explicitada–

Entre otras preguntas el imaginario se interroga: ¿Cómo está haciendo Airbnb para estar operando en un país casi sin comercio electrónico? Una nación cuya economía funciona mayoritariamente con cash. era y es lograr la desaparición de los intermediarios, en el caso de Cuba los resucitó. En la actualidad si busca oferta de Cuba en Airbnb se hallará unas mil propiedades. La paradoja es que las mismas están concentradas en poquísimas personas. ¿Cuál ha sido la ventaja de estos afortunados seleccionados? Una sola: tienen Internet. Días atrás por razones profesionales estuvimos en Croacia, en sitios espectaculares por su riqueza patrimonial, por su calidad paisajística, por el nivel y diversidad de sus vinos y esencialmente por su gente. La sorpresa es que tanto en Split como en Roving, los carteles azules de Airbnb formen parte del paisaje en numerosas viviendas privadas. Con seguridad, por su fragmentación –entre otros aspectos– a la hotelería formal esta batalla le resulta desigual por todo concepto. La posición en modo alguno es prohibir la actividad de estos gigantes de la economía de costo cero, sino que se trata de establecer reglas semejantes y de cumplimiento para todos. Se debe, debemos, hacer algo de manera urgente. Pero tenemos que admitir que solo desde la actividad privada, sin la presencia del Estado, será muy difícil encontrar soluciones globales y consensuadas. (*) Es asesor de la Fehgra, director de JJB & Asoc. Tourism Consulting, integra el Panel de Expertos de la OMT, es vicepresidente de la Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes (IHRA); profesor universitario; Premio Argentum 2005; e integrante de la Academia Argentina de Turismo.

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Se realizó una nueva Semana Argentina en Brasil

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La cita reunió además a titulares de Turismo de los principales destinos argentinos, quienes celebraron un nuevo encuentro del CFT.

Funcionarios nacionales y provinciales en la Casa Argentina en San Pablo.

el 8 al 14 de junio pasado la Casa Argentina en San Pablo fue la sede de una nueva edición de la Semana Argentina en Brasil, encuentro organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación. La cita congregó además a titulares de las carteras de Turismo de los principales destinos de Argentina, quienes paralelamente celebraron la 130º Asamblea del CFT para delinear las acciones promocionales de cara al segundo semestre. Una de las actividades centrales fue la cena de gala organizada durante la “Noche Argentina en Brasil”, que reunió a operadores de turismo, agentes de viajes y representantes del sector brasileño para afianzar los lazos de trabajo y cooperación entre ambos países. Además, se entregaron los Argentina Tourism Awards, premios que

buscan reconocer la fidelidad y el profesionalismo de los empresarios, periodistas y entidades brasileñas. Asimismo, el martes se llevó a cabo la segunda edición del Venda Argentina, un evento que busca dar a conocer las nuevas experiencias y destinos de nuestro país así como fortalecer los lazos comerciales entre Brasil y Argentina a través de las rondas de negocios. También se ofreció una completa capacitación sobre nuevos destinos, noticias y actualizaciones de la oferta tradicional. “Todas las actividades organizadas buscan acercar a los brasileños un poco de nuestra variedad cultural y gastronómica, así como nuestras costumbres y destinos, con el objetivo de que elijan Argentina y nos visiten en su próximo viaje”, señaló el ministro Enrique Meyer.

EL CC KIRCHNER, SEDE DEL CONGRESO DE LA ICCA JJEn el marco de las actividades en Brasil, el ministro Meyer anunció que el Centro Cultural Kirchner recibirá en noviembre al congreso más importante de turismo de reuniones del

mundo. El funcionario dijo que fue la propia presidenta de la Nación, Cristina Fernández, la que aprobó la realización de la apertura del Congreso Mundial de la ICCA en el flamante espacio.

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CARRANI TOURS: 90 AÑOS DE HISTORIA

“Un vínculo con el pasado, un puente al futuro”

C

arrani Tours festejó sus 90 años en la industria del turismo, junto a sus colaboradores y asociados estratégicos nacionales e internacionales, amigos, familiares y el equipo profesional de la compañía, durante el 15 y el 16 de mayo. El primer día, un selecto grupo de partners tuvo el agrado de vivenciar una de las excursiones exclusivas de Carrani.

El receptivo italiano llevó a cabo una gran celebración para festejar sus 90 años en la industria del turismo, que incluyó emotivos encuentros con sus partners nacionales e internacionales, familiares, amigos y empleados de la compañía, durante el 15 y 16 de mayo.

De este modo, los invitados visitaron de manera privada los Museos Vaticanos, recorriendo la Capilla Sixtina y la Scala del Bramante, y luego participaron de una clase de cocina y cenaron su propia pasta en la isla Tiberina. El flamante chef, Fabio Bongianni, quien cuenta con varios restaurantes y una escuela de cocina en Italia, le obsequió a todo el grupo un libro culinario autogra-

El staff de Carrani y su familia durante la celebración.

Chiara Gigliotti y Paolo Delfini.

fiado, además de enseñarles secretos de la cocina italiana. Cabe mencionar que en todo momento los partners se sintieron como en su propia casa, gracias a la atención personalizada y el acompañamiento permanente de Paolo Delfini, presidente de Carrani, y Chiara Gigliotti, gerenta general, y sus familias. El sábado 16 se llevó a cabo la cena de celebración por el 90º aniversario, que reunió a más de 150 invitados, en la Casa de los Caballeros de la Orden de Rodas, desde donde se podía apreciar el Foro de Augusto, en pleno corazón de Roma. El emocionante evento fue encabezado por Paolo Delfini y Chiara Gigliotti, quienes agradecieron el apoyo constante y la confianza de todos los miembros de la industria. Entre sus principales asociados estratégicos nacionales e internacionales se encontraban los titulares de Piamonte; el CEO de Gray Line International y los representan-

tes de Gray Line Francia, Las Vegas, Argentina y Múnich; Flight Center; y Expedia; entre otros. Respecto a la prensa internacional, La Agencia de Viajes fue el medio exclusivo invitado. Vale destacar que para la ocasión el receptivo editó un libro fotográfico, que recorre a través de imágenes las etapas de Carrani en estos 90 años de turismo en Roma y sus alrededores. De este modo, el libro, rotulado “A link to the past, a bridge to the future” (“Un vínculo con el pasado, un puente al futuro”), fue entregado a cada uno de los participantes. UNA EMPRESA, UNA FAMILIA. “Carrani no es solamente una empresa, es una familia. Creada en 1925, ha sido gestionada por tres generaciones, pasó por la Segunda Guerra Mundial, se mantuvo



PIAMONTE RECONOCIÓ A CARRANI JJEn el marco de la celebración, Juan Carlos Tártara, presidente de Piamonte, le obsequió un reconocimiento a Paolo

Delfini por el aniversario de Carrani y por la confianza y el trabajo desarrollado en conjunto durante tantos años.

Carla Tártara, CEO de Piamonte; Chiara Gigliotti, Juan Carlos Tártara y Paolo Delfini junto a su esposa.

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 atenta a los cambios y ha tenido etapas buenas y difíciles. Por eso es un ejemplo de tradición, y hoy festejamos felices haber alcanzado los objetivos”, expresó Chiara Gigliotti, en una entrevista con La Agencia de Viajes. Asimismo, la gerenta puntualizó que Carrani Tours seguirá trabajando mucho, haciendo hincapié en los recursos humanos y en los valores organizacionales que hacen que el equipo esté unido y apasionado por este trabajo. “Este es uno de los logros más relevantes que hemos al-

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canzado, la fortaleza del equipo de Carrani. Las ideas y las decisiones se comparten, y se toman decisiones a nivel de todos los jefes de áreas; tenemos transparencia y cultivamos la confianza entre todas las personas.” Además, explicó que de este mismo modo establecen sus relaciones comerciales y con sus clientes. “Somos empáticos y trabajamos en la atención de manera personalizada, porque queremos que nuestros pasajeros y operadores se sientan como uno más de la familia; y esto ha sido una clave de nuestro éxito”. Por otro lado, Gigliotti men-

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cionó que la elección de la Casa de los Caballeros de la Orden de Rodas como sede de la celebración del aniversario de Carrani se debió a la significancia de estar en el corazón de Roma, y se relaciona con el nuevo lema de su marca I Love Rome. El propósito es respetar y proteger a la ciudad y transmitirlo a todos los turistas. En este sentido es que las visitas a Roma ahora las hacen caminando. La gerenta también recordó el convenio especial que tiene Carrani con el Vaticano, que le otorga ventajas comparativas como visitar lugares privados no abiertos al público ge-

neral y entrar media hora antes a los museos para brindarles a los pasajeros un servicio exclusivo. “La asunción del papa Francisco ha sido recibida con mucha felicidad en todo el mundo, y tal fue así que debimos cambiar el horario de nuestro tour para que los turistas puedan participar de la audiencia papal por la mañana de los miércoles en la Plaza de San Pedro”, agregó. También recordó que todos los agentes de viajes pueden contratar sus servicios por medio de Piamonte y Juliá Tours, sus representantes en Argentina.

Carrani editó un libro fotográfico por su aniversario, rotulado “A link to the past, a bridge to the future”.

El evento se desarrolló en la Casa de los Caballeros de la Orden de Rodas.

Chiara Gigliotti, Juan Carlos Tártara y su esposa, Carla Tártara y Paolo Delfini.

Chiara Gigliotti y Paolo Delfini junto al CEO de Gray Line International y los representantes de Gray Line Francia, Las Vegas, Argentina y Múnich.

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UNIVERSIDAD ITAPARICA 2015

La inolvidable experiencia de Club Med

U

nos 110 agentes de viajes de Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Perú y Colombia, participaron de la primera edición de la Universidad Club Med de Sudamérica, que se desarrolló del 28 al 30 de mayo en el Club Med Itaparica. El primer día se llevó a cabo el cóctel de apertura para darles la bienvenida a todos los agentes de viajes. En el encuentro, Tiago Varalli, director de la cadena para Sudamérica con base en Argentina, aprovechó la ocasión para presentar a su equipo de trabajo: los ejecutivos Agostina Monti, Cynthia Tortosa, Tina Garrido, Jimena Gajardo (Chile), Evangelina Zilberman, Rosalía Fernández y Paulo Torres (Colombia); Laura Policastro, gerenta de Ventas de Grupos; y Deborah Kotler, gerenta de Marketing. En el evento, también se encontraba Olivier Niang, director del Club Med Itaparica, quien cuenta con una experiencia de 14 años en la cadena trabajando en hoteles de Asia, Europa, África y el Caribe. “De parte de todo el equipo de GO –gentiles organizadores– quiero agradecerles su

Del 28 al 30 de mayo se llevó a cabo la primera edición de la Universidad Club Med de Sudamérica, donde participaron 110 agentes de viajes de Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Perú y Colombia. POR ANDREA MAZZUCA, enviada especial FOTOS: ANGIE MONASTERIO

presencia y espero puedan disfrutar de la experiencia Club Med y que sientan la magia y la felicidad de este village”, comentó Niang. Por su lado, Varalli destacó:

“El proyecto de la Universidad está dirigido especialmente a los agentes de viajes, que son nuestros principales partners, nuestros compañeros que suman valor agregado al negocio.

La idea es compartir una experiencia única con los profesionales del turismo que no conocen nuestro producto para poder capacitarlos al respecto”. Asimismo, aseguró que el destino elegido para la primera edición de la Universidad en Sudamérica fue Itaparica porque fue el primer establecimiento en construirse en la región, y este año cumple 35 años, además de estar inmerso en la vasta cultura bahiana. LA CAPACITACIÓN. La jornada de capacitación formal se llevó a cabo el 29 de mayo, en la sala Abaete del Centro de Convenciones

del Village Club Med Itaparica, y fue encabezada por Tiago Varalli. En el encuentro, a través de un video institucional, los agentes de viajes pudieron descubrir la historia y evolución del concepto Club Med, que nació de las ideas de Gérard Blitz y Gilbert Trigano en 1950. Actualmente, la cadena está presente en 26 países con 72 villages de playa y nieve, cuyo principal objetivo es ofrecer experiencias nuevas a sus huéspedes y contagiarlos de felicidad, el valor primordial de la marca. Cabe mencionar que los resorts de Club Med se clasifi-

can en Tridentes, existen establecimientos de 3, 4 y 5 Tridentes, como también incorporaron espacios de 5 Tridentes en hoteles de 4. Además, con el objetivo de que los más jóvenes disfruten aún más de las vacaciones, Club Med desarrolló los clubes: Baby, Petit para niños de 2 a 4, Mini para niños de 4 a 12 y Passworld para adolescentes de hasta 16 años; oferta que se suma a la programación de deportes y entretenimiento para toda la familia. A continuación, el equipo de Club Med brindó didácticamente una serie de charlas sobre los productos de Brasil, Caribe, Nieve, Exóticos y Grupos, las áreas de Transportes, Marketing y Procesos, y por último, el Concepto GO. De esta manera, Agostina Monti abordó las propiedades de Rio das Pedras, Trancoso e Itaparica. Por su lado, Evangelina Zilberman informó acerca del proyecto Aguamarina en el Cancún Yucatán, que incluyó la inauguración de 60 lujosas suites familiares y el Petit Club Med. Asimismo, en el resort se renovaron los restauran-

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tes La Estancia y Las Cazuelas, como a su vez se presentó el Maya Lounge, un nuevo bar trendy y un centro de espectáculos y entretenimiento. Zilberman también destacó los 2.000 m. de playa de arenas blancas y aguas cálidas del Club Med Punta Cana, y anunció el inicio de los trabajos de ampliación y renovación de sus instalaciones con la construcción de un nuevo gimnasio, una nueva base náutica para práctica de deportes acuáticos, mejoras de sus restaurantes, la creación del nuevo espacio para adultos “Zen

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El equipo de Club Med que capacitó a los agentes de viajes latinoamericanos.

Oasis” con 78 suites de lujo y una innovadora asociación con Cirque du Soleil, a través

de la cual lanzarán el espacio Creactive. En cuanto al Club Med Co-

lumbus Isle (Bahamas), la profesional remarcó que en 2014 se llevó a cabo una inversión de US$ 40 millones para refaccionar sus 236 habitaciones, la piscina, el restaurante principal y otras áreas comunes. Además, se construyeron el spa de L’Occitane y 120 nuevas habitaciones Deluxe, y próximamente se inaugurará una piscina calma. Durante el turno de Tina Garrido, los agentes de viajes pudieron capacitarse acerca de los alojamientos de nieve, que si bien cada uno cuenta con sus particularidades, todos se distinguen por ofrecer comodidades exclusivas

Jimena Gajardo, Laura Policastro, Tiago Varalli y Deborah Kotler.

y optimizar los tiempos del esquiador para que disfrute al 100% la nieve. Garrido particularmente se enfocó en el Pragelatto Vialattea (Italia), construido en formato de chalets, y el Valmorel (Francia), un hotel sofisticado con espacios 5 Tridentes. Los resorts de destinos exóticos también tuvieron su protagonismo. Entre todas sus novedades, vale resaltar la apertura del tercer establecimiento chino, el Dong Ao, situado en el corazón de una isla preservada, con una naturaleza exuberante, bañada por una magnífica playa. El village cuenta con un espacio privado de 72 habitaciones de categoría superior con balcón terraza, un espacio de relax y ocio, el bar Le Tea Lounge, un restaurante, una sala de yoga y cardio-training, y una piscina infinita exterior. Asimismo, el Club Med Bali presenta desde noviembre de 2014 una zona familiar, que incluyó el Baby Club Med y animación especial para toda la familia. También se diseñó la zona Zen que cuenta con una piscina, un espacio de total relajación con vista al mar y el spa Mandara, ideal para adultos y parejas. Inauguradas en febrero de 2015, las Villas de Finolhu en Islas Maldivas ofrecen espacios íntimos y de lujo exclusivos para mayores de 18 años, a sólo 5 minutos en lancha del Club Med Kani. Las Villas tienen un salón de bienvenida, un restaurante gourmet y un bar alrededor de la piscina. Los 52 alojamientos se ubican sobre pilotes en la playa, y cuentan con terraza, piscina privada y paneles solares que abastecen el 100% de los requerimientos de energía. Por otro lado, Deborah Kotler brindó algunas estrategias para identificar a los huéspedes de Club Med. En este sentido, indicó que la marca está enfocada a familias y parejas de 35 a 45 años, que buscan el relax y la armonía como también la vida saludable. A su vez, presentó los nuevos manuales y folletos de la cadena que los profesionales del turismo podrán solicitar escribiendo a marketing.ar@ clubmed.com. En la capacitación, también se hizo hincapié en la posibilidad de financiación hasta 12 cuotas sin interés con Visa hasta el 30 de junio, y en las salidas especiales de vacaciones de invierno a Trancoso e Itapa-

rica, volando con LAN, el 19 y 26 de julio. Luego del seminario, los agentes de viajes tuvieron lo oportunidad de realizar un site-inspection del Hotel Itaparica, para conocer todas sus habitaciones y espacios de entretenimiento. Vale aclarar que los profesionales, durante su estadía, pudieron disfrutar de las instalaciones del village y participar de las fiestas temáticas y oferta de deportes, siendo parte de la experiencia Club Med. DESARROLLO DE MERCADOS. En diálogo con los medios de prensa que asistieron a la Universidad Club Med 2015 Itaparica, Tiago Varalli expresó: “Tenemos un proyecto y responsabilidad como compañía, con ya 65 años en turismo, de capacitar a las personas. Por ello, empezamos a trabajar el concepto de la Universidad para brindar una capacitación a través de un seminario y la experiencia y vivencia propia de Club Med”. Asimismo, se refirió al desarrollo de los mercados argentino y chileno. “En Chile, el último año cambiamos la estrategia de Marketing y sumamos una profesional local para realizar el relanzamiento de la marca. De este modo, Gimena Gajardo continuará profundizando el negocio con capacitaciones, mostrando el nuevo concepto de Club Med, que ha evolucionado en los últimos 5 años hacia un producto de alta gama.” Varalli también destacó que anualmente reciben 900 turistas chilenos y 18 mil argentinos, y de lo que llevan registrado para 2015 han notado un incremento de visitas del 47% y el 14%, respectivamente, comparado con el mismo período de 2014. “Para los argentinos, grandes consumidores de Club Med, sus destinos preferidos son Río de Janeiro –por su cercanía y fácil conexión–, Trancoso, Itaparica, Cancún y Punta Cana. Además, poco a poco están descubriendo los destinos de nieve, y tenemos buenos augurios para estos productos y los de Lejano Oriente para 2016”, aseguró el director. En este sentido, resaltó el intenso trabajo que lleva a cabo el equipo en Buenos Aires y las provincias del interior. En cuanto al segmento de Grupos, Varalli apuntó que fue

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el sector con mayor crecimiento. “En los dos últimos años tuvimos gran variedad de alternativas para ofrecer productos distintivos y exclusivos para el segmento corporativo. De este modo, tenemos altas expectativas para nuestro resort en Rio das Pedras al estar ubicados en las cercanías de dónde se realizarán los Juegos Olímpicos”, comentó Laura Policastro. A su vez, la gerenta de Ventas de Grupos enfatizó que el desafío está en crear negocios y nichos para agregar valor a sus clientes, y es por ello que están desarrollando productos específicos como los grupos

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de buceo y golf, torneos y clínicas deportivas, bodas, quinceañeras y estudiantes, y de incentivo. Un ejemplo de esta iniciativa, que incorpora valor y especialización a las agencias de viajes, es el producto Free Style lanzado en conjunto con Scotland para el mercado argentino En este contexto, Gajardo mencionó que en Chile funcionó muy bien el producto de giras estudiantiles, de la mano de Panamericana, que esperan volver a repetir este fin de año en Itaparica, sumando más colegios. Además, se adelantó que se augura poder lanzar el mismo producto para el mercado argentino.

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LA GRADUACIÓN. La noche del 30 de mayo se desarrolló un cóctel de graduación, en el restaurante Cabana, para celebrar el aprendizaje y los momentos compartidos entre el equipo de Club Med y los agentes de viajes de Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Perú y Colombia. De este modo, todos los participantes recibieron un certificado de asistencia y un sombrero para la ocasión, se tomaron fotos, degustaron delicias típicas de la región y pudieron participar de un quiz de preguntas sobre la cadena para ganar increíbles estadías en algunos de los resorts de Club Med. Informes: 4313-2000/ reservas.ar@clubmed.com.

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Destacada promoción de Salta en Bolivia La cartera turística provincial desarrolló acciones de promoción en Santa Cruz de la Sierra, y acompañó a privados salteños en un outlet de ventas. El Tren a las Nubes fue uno de los atractivos que más consultas recibió.

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ecientemente, el Ministerio de Cultura y Turismo de Salta realizó una intensa promoción en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, además de acompañar al empresariado salteño en el outlet de ventas organizado por Tropical Tours. La provincia estuvo representada por una comitiva encabezada por el ministro de Cultura y Turismo, Mariano Ovejero; quien estuvo acompañado por el coordinador de Turismo, Jorge Mauger; el pre-

Los funcionarios y directivos durante el encuentro.

sidente de la Sociedad del Estado Tren a las Nubes, Diego Valdecantos; y empresarios del sector. En la apertura del evento, todos ellos compartieron un momento junto a Fanny y Jerónimo Mealla, de Tropical Tours. En su stand, Salta difundió sus atractivos y circuitos turísticos a través de la distribución de folletería especialmente diseñada para el mercado boliviano, que tiene una especial predilección por las actividades al aire libre, los Valles Calchaquíes, la Ruta del Vino y las compras. Asimismo, el Tren a las Nubes fue otro de los atractivos que más consultas recibió de parte del pú-

blico. En ese marco, durante su disertación Ovejero destacó “el crecimiento del mercado boliviano gracias a las conectividades aéreas logradas en esta gestión de gobierno y a la promoción sostenida que se viene desarrollando en estos últimos años. Dentro de la región, Bolivia es el principal mercado para Salta en la actualidad, y es necesario seguir trabajando en conjunto para alcanzar cada día mejores resultados”. La promoción salteña se complementó con la visita a diferentes medios de prensa de alcance nacional y reuniones con referentes de líneas áreas y operadoras.

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Nueva Zelanda, cada vez más cerca de Argentina

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ueva Zelanda está cada vez más cerca de Argentina, y eso quedó en evidencia en un evento destinado a los principales operadores de nuestro mercado, merced a la convocatoria efectuada por Tourism New Zealand con la participación clave de Air New Zealand. La cita tuvo lugar en el Hotel Sofitel Arroyo de la ciudad de Buenos Aires. El encuentro fue encabezado por Kevin Bowler, CEO de la entidad neozelandesa, y Karem Basulto, gerenta general para las Américas. Cabe mencionar que Tourism New Zealand está afincada en nuestra región desde hace dos años, gracias a la apertura de oficinas en San Pablo. “Este es un año muy importante para la relación entre Nueva Zelanda y Argentina: hace un par de años conseguimos el presupuesto para promovernos en Sudamérica y ahora estamos muy entusiasmados con el vuelo de Air New Zealand de Buenos Aires a Auckland. Confiamos en fortalecer el nexo entre ambos países”, celebraron los ejecutivos. En este sentido vale recordar que la compañía aérea comenzará estas operaciones en diciembre con tres frecuencias semanales, un hecho cla-

A través de un encuentro que convocó a los principales operadores mayoristas, Tourism New Zealand reivindicó las bondades del destino y se puso a disposición del mercado. Vale recordar que Air New Zealand comenzará a volar de manera directa entre Buenos Aires y Auckland.

KEVIN BOWLER JJTodo empezó cuando Tourism New Zealand consiguió el presupuesto necesario para promover el destino en tres mercados emergentes: Sudamérica se sumó a India e Indonesia, y pronto instaló sus oficinas en Brasil. “Primero establecimos

Kevin Bowler.

nuestro plan para captar principalmente a visitantes brasileños, argentinos y chilenos; y ahora estamos encantados con la decisión de Air New Zealand de volar hacia aquí. Será todo un desafío”, señaló Bowler. “Nueva Zelanda, al igual que Argentina, tiene muy bellos paisajes, así que también haremos énfasis en los aspectos culturales y en ofrecer nuevas percepciones del destino, como la posibilidad de desarrollar las experiencias premium y la gastronomía. Somos vistos positivamente pero el desafío es que conozcan más profundamente nuestras propuestas.”

ve para el intercambio fluido de visitantes. Tanto Basulto como Bowler reivindicaron el rol de los profesionales del turismo y recordaron que la dependencia oficial está a disposición de ellos para brindarles todo tipo de información y colaboración en pos de promover el destino. “Tenemos un compromiso a largo plazo con Sudamérica. El crecimiento en los números va a tomar su tiempo, pero estamos convencidos de que al final esta iniciativa será exitosa”, expresaron. Por su parte, Kim Walbridge, gerente de Ventas de Air New Zealand, destacó la alianza con Tourism New Zealand, y afirmó que su servicio “está muy enfocado en la gente, ya que cuidamos mucho la experiencia a bordo. Desde diciembre los argentinos conocerán un estilo y producto diferencial”, al tiempo que recordó que, más allá de Auckland, la aerolínea conecta con cientos de destinos domésticos e internacionales. Otro aspecto importante en materia de promoción es la divulgación de la faceta cultural neozelandesa. Al respecto, el New Zealand Maori Arts and Crafts Institute también participa de la difusión, y hasta el 10 de julio exhibirá en la Usi-

Los ejecutivos de Air New Zealand y Tourism New Zealand con el embajador de Nueva Zelanda en Argentina, Hayden Montgomery.

El encuentro incluyó danzas y cantos maoríes.

na del Arte porteña la muestra Tuku Iho, que rescata el legado maorí. Incluso, durante el encuentro los asistentes pudie-

ron disfrutar de las aptitudes de un grupo de artistas que cantaron y bailaron, concluyendo con el famoso haka.

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BUENOS AIRES BUS

Uno forma diferente de conocer la ciudad

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uenos Aires Bus es el transporte ideal para recorrer los principales puntos turísticos de la ciudad de Buenos Aires, ya que el turista no sólo recibirá información acerca de lo que se visita, sino que además podrá descender en los lugares de su interés armando su propio circuito. Cabe destacar que desde 2009 el bus transportó a

más de 1,6 millones pasajeros, y en los primeros 5 meses de 2015 ya 115.108 personas eligieron el servicio. Del total de sus usuarios, el 25,5% son argentinos y el resto extranjeros, y entre los turistas internacionales se resaltan quienes llegan de Brasil (32,3 %), Estados Unidos (5,1%), Colombia (4,2%) y España (3,7%). “Nuestro cliente más fuer-

te es el latinoamericano, y por ello llevamos a cabo acciones de promoción a nivel regional, junto al Ente de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y la Cámara de Turismo, como también estamos realizando una fuerte inversión en las redes sociales”, comentó Gustavo Garófalo, director de Buenos Aires Bus. Desde el comienzo de sus operaciones, en mayo de

2009, el bus fue incorporando más atractivos al corredor. En total, hoy en día, el circuito tradicional cuenta con 25 paradas en un recorrido de 3.15 hs., mientras que el circuito Azul incluye el Planetario, el Rosedal, el Barrio Chino, el Estadio Club Atlético River Plate, Tierra Santa y el Aeroparque Jorge Newbery. La empresa dispone de 18 buses, uno exclusivo para el

circuito Azul que sale cada hora. La frecuencia del recorrido tradicional es de aproximadamente 20 minutos. Vale resaltar que el servicio funciona los 365 días del año. Además, el Planetario y el Rosedal son puntos de encuentro entre los dos circuitos, lo que permite que los turistas fácilmente cambien de transporte para continuar descubriendo las bellezas de la ciudad. Entre las novedades, Garófalo anunció que están trabajando en el desarrollo de un boleto más tecnológico y un sistema de avisos de llegada del próximo bus a la parada. Asimismo afirmó la incorporación de dos ómnibus 0km. a su flota para este año. TARIFAS. Los tickets pueden adquirirse en las “paradas cero”, en el Centro de Información Turística de Recoleta, en el Shopping Paseo Alcorta, a través de la web www.buenosaires bus.com o a bordo de los ómnibus, en este último caso sólo se aceptan pagos en pesos en efectivo. “Las agencias de viajes podrán loguearse a través de nuestra web y comenzar a comprar entradas para sus pasajeros. Vale destacar que los tickets son comisionables. Actualmente contamos con 1.088 agencias de viajes adheridas”, aseguró el director. Existen dos tipos de tarifarios según la validez del pasaje. Por 24 horas, las tarifas para el recorrido son de $ 260 para adultos y $ 130 para menores de 12 años y jubilados y pensionados. Además, los vecinos residentes de la ciudad de Buenos Aires contarán con una tarifa especial de $ 190. Los tickets con validez de 48 horas cuestan $ 350 para adultos y $ 175 para menores. En ambos casos, los niños menores de 4 años y per-

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Gustavo Garófalo.

sonas con necesidades especiales podrán acceder al servicio gratuitamente. Asimismo, los grupos familiares cuentan con paquetes promocionales. Si son 2 adultos con 2 menores abonan $ 650, y si son 2 adultos con 3 menores pagan $ 780. SERVICIOS ABORDO. A bordo de los ómnibus los turistas serán recibidos por un chofer y un guía turístico, que es trilingüe. Los buses cuentan con un sistema de audio conectado a un GPS, que brindará la información turística de lo que se está visitando. Asimismo, se entregan auriculares y los pasajeros podrán setear la grabación entre ocho idiomas: español, inglés, portugués, alemán, italiano, francés, chino y japonés. “La ventaja comparativa del Buenos Aires Bus es el servicio Hop On Hop Off, que le permite al turista crear su propio circuito de visitas, subiendo y bajando en las paradas que sean de su interés.” A bordo también se les entrega a los pasajeros un mapa informativo y una revista con una agenda cultural del gobierno de la Ciudad. Informes: 5239-5160.

Esbitur: atractivas propuestas para el invierno

sbitur ha preparado una buena variedad de opciones para las vacaciones de invierno. Se trata de paquetes en Argentina con cupos confirmados de hotelería y transporte aéreo o terrestre. Entre los atractivos programas figuran “Iguazú Jet” (con salidas el 23 y 30 de julio); “Iguazú Bus” (19 y 26 de julio), “Vuelta al Norte Jet” (19 y 26 de julio), “Salta Jet – 3 noches” (17, 24 y 31 de julio), “Salta Jet – 4 noches” (20 y 27 de julio), “Puerto Madryn

Jet – 3 noches” (17, 24 y 31 de julio), “Puerto Madryn Jet – 4 noches” (20 y 27 de julio), “Villa Carlos Paz Bus” (19 y 26 de julio), “Mendoza Bus” (19 y 26 de julio), “Mar del Plata Bus” (salidas diarias del 19 al 31 de julio). La información completa de cada propuesta –hoteles, régimen, excursiones– se encuentra disponible en el sitio de reservas online www.esbitur.tur. ar/reservas. Informes: 4315-8144/ven tas@esbitur.com.ar.

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Redescubriendo sabores a orillas del mar Caribe n Los amantes de la buena comida encontrarán un sinfín de sorpresas en la gastronomía puertorriqueña, que se origina de la fusión de la cocina nativa y tradicional del país –la taína– con vertientes españolas y africanas principalmente, al igual que italianas, francesas y americanas. n Por Andrea Mazzuca redaccion2@ladevi.com n Fotos: Restaurante Santaella y Spoon Food Tours

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a isla de Puerto Rico cautiva a sus visitantes por sus playas, su naturaleza exuberante, su arquitectura colonial e historia. Y como no podía ser diferente a aquellas metrópolis donde el sincretismo de culturas da origen a expresiones magníficamente únicas, su gastronomía es un deleite para todos los paladares. Por ello, los amantes de la buena comida encontrarán un sinfín de sabores en San Juan, originados de la fusión de la cocina procedente y tradicional del país –la taína– con vertientes españolas y africanas

Otro plato imperdible es el chillo frito, acompañado con cerveza fría.

principalmente, como también italianas, francesas y americanas. A lo largo de su historia ha predominado la influencia de la cocina criolla, con la llegada de los esclavos venidos de África y los inmigrantes españoles. De este modo, son muy frecuentes en sus platillos ingredientes como alcaparras, canela, habichuelas verdes y almendras. Más allá de este sincretismo y el sello característico que otras costumbres tuvieron sobre la gastronomía puer-

torriqueña, la cocina de la región sigue manteniendo su individualidad y asombrará a los visitantes con los populares mofongos rellenos de carne estofada con cerveza bien fría o un exquisito chillo (pescado) entero frito en salsa criolla con tostones (plátanos fritos), acompañado de un buen vino. Por otro lado, en la maravillosa nouvelle cuisine boricua sobresalen los encantos de la alta cocina francesa e italiana y la presencia de ex-

celentes chefs extranjeros, quienes deleitan a todos los comensales con platillos especiales, como el risotto de langostinos con apio al berro o con un foie gras con salsa de mango. Es así que la historia de la isla puede conocerse por medio de su culinaria a través de sus fondas y restaurantes de gran categoría. UN PASEO TENTADOR. En la capital de Puerto Rico, San Juan, la versatilidad de la oferta gas-

tronómica es una cualidad, y por ello quienes son de buen comer podrán recorrer infinidad de restaurantes para descubrir los sabores de la isla. En este sentido, en La Plaza del Mercado de Santuce, un área muy pintoresca, que este año cumple 100 años, como también en las calles aledañas, encontrarán comedores y bristrós encantadores. Entre ellos cabe mencionar José Enrique, De la Vida Restobar y Santaella, tres locales de comida fusión e internacional; Azeré, de comida cubana; La Mala Vida; Vittorino, de delicias italianas; y Boronía y El Popular, para saborear la gastronomía puertorriqueña. Asimismo, en el llamado Viejo

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ña; Silk, de comida oriental; PK2, especializado en delicias peruanas; Pal Cielo, de comida Tai y peruana; Jamón Jamón, ideal para probar tapas; e Il Nonna, de comida italiana.

Croquetas de jamón y cilantro para disfrutar en familia.

San Juan hay un sinnúmero de muy buenos lugares para seguir recorriendo en este paseo tentador. El Jibarito es el imperdible para degustar delicias locales; mientras que los turistas también encontrarán restós especializados en comida turca, vegetariana, italiana, internacional, de pizza artesanal, española francesa, tunecina y jamaiquina, como son Istambul, Verde Mesa, Il Baccaro, Mermalade, Pirilo, Rosa de Triana, Trois cent Onze, Cathage Express y Fatties, respectivamente. Asimismo, quienes deseen experimentar las especialidades en un entorno más exclusivo pero a precios moderados, pueden transitar la calle Loiza. En este sentido, esta calle se ubican el Molini y La Cueva del Mar, enfocados en comida puertorrique-

FOODIE ADVENTURE. Otra alternativa para visitar y probar platillos de San Juan es por medio de tours específicamente diseñados, que incluyen visitas guiadas culturales e históricas. Flavors of San Juan Food & Culture Tours inauguró el concepto en 2009 en la isla. Su tour gastronómico se enfoca en el área colonial, en el Viejo San Juan. La visita dura unas tres horas, tiempo en el que los turistas tendrán una comida completa pero a través de cinco restaurantes diferentes. Además, es un tour cultural e histórico, esto significa que el grupo de personas irá parando en los diversos puntos de interés cultural a través del casco viejo. Resulta relevante hacer hincapié que quienes opten por esta opción podrán visitar al único “chocolatero” en Puerto Rico: Casa Cortes, un restaurante que originalmente fue el calabozo de la primera alcaldía. Además, degustarán una típica piña colada con ron puertorriqueño y aprenderán a preparar el plato más típico de la isla, el mofongo. Flavors of San Juan también cuenta con la excursión Boozy Bites Rum Tasting, que combina el ron Premium de la isla con degustacio-

nes gastronómicas. El tour dura una hora, ideal para conocer la historia y probar las mejores marcas de ron. Por otro lado, quienes visiten San Juan pueden elegir conocer sus sabores por medio de Spoon Food Tours, compañía que organiza excursiones culinarias que abarcan la historia, la cultura y el arte, como también crean experiencias personalizadas. Entre ellos se encuentran el Dinner Tour, el Sip & Savor Drinking Tour, los Foor Tours (pueden ser guías a pie o en auto), el Drive Lunch Tour y el Morning Tour: Old San Juan Walk & Taste Tour. PLATOS TÍPICOS. Para poder dar cuenta de los platos típicos de la isla, primero debemos

El bacalaíto, aperitivo tradicional puertorriqueño, es una fritura de sartén de bacalao en salazón.

hacer una pequeña reseña de la historia de Puerto Rico y las influencias gastronómicas. Los taínos eran los indígenas que habitaban en la isla antes de la conquista de los españoles en 1493. Comían varios tipos de viandas (verduras) y usaban ajíes, calabaza, guanábana y recao (culantro), entre otros ingredientes que hoy se pueden encontrar en sus comidas. Los españoles introdujeron especias y alimentos como el jamón, cilantro, cerdo, ajo, aceitunas y alcaparras; mientras que con la llegada de los esclavos africanos, estos trajeron consigo los plátanos, cocos, otras especias y el concepto de fritar los alimentos. Algunos de los productos que no puede dejar de degustar en su visita a San Juan son las frituras como bacalaítos, alcapurrias y empanadillas. El mofongo, que se prepara con plátano verde frito, sofrito y relleno de alguna proteína –si se lo confecciona con yuca se obtiene lo que llaman un trifongo–, tradicionalmente se sirve con salsa criolla o al ajillo. El chillo frito, lechón asado y el arroz con gandules son imperdibles también. UN FESTÍN PARA EL PALADAR. Cada abril se celebra Saborea Puerto Rico, un evento culinario que reivindica las tradiciones de la isla, el Caribe y los sabores del mundo. De este modo, la playa El Escambrón, categorizada con la bandera azul, ha sido el escenario

TIPS PARA EL VIAJERO Cómo llegar: Avianca ofrece cuatro frecuencias semanales a San Juan de Puerto Rico desde Bogotá. Qué recorrer: más allá de la gastronomía, quien arribe a San Juan no podrá dejar de visitar sus principales atractivos históricos: las fortalezas de San Cristóbal y el Castillo de San Felipe del Morro y el llamado Viejo San Juan, declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1983. Asimismo, merecen la atención la catedral de San Juan Bautista, la fortaleza de Santa Catalina, la capilla del Cristo, Casa Blanca, el teatro del Corralón de San José, el Capitolio y la plaza de las Armas, entre otros. Informes: www.seepuer torico.com (Compañía de Turismo Puerto Rico)/www.san juanfoodtours.com (Flavors of San Juan Food & Culture Tours)/www.spoonfoodtours. com (Spoon Food Tours).

de este festival gastronómico durante los pasados años. En Saborea se podrán conocer los mejores restaurantes de la isla y degustar rones, vinos, cervezas y bebidas destiladas; mientras se disfruta de las bellas playas y el mejor espíritu y alegría de los lugareños.•

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Fën Hoteles continúa en franca expansión

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a gran expansión que está experimentando Fën Hoteles continúa siendo noticia. En esta oportunidad, Silvina Biscione, responsable de Ventas Internacionales; y Agustín Dapotte, gerente de Ventas MCI; se explayaron sobre la marcha de las últimas incorporaciones. En este sentido, el Bonaventure Resort & Spa, en Weston (Florida), es la más reciente. “Además de tratarse de la primera incursión de la cadena en Estados Unidos, es ac-

Con su desembarco en Estados Unidos –­en el marco de un proyecto que incluye seis hoteles en ese país–, la cadena expande sus horizontes y mercados. En paralelo, Fën aboca grandes esfuerzos al segmento MICE.

tualmente nuestro hotel con más habitaciones, con 501”, indicó Biscione. Cuenta con una infraestructura de servicio completo, con gimnasio, business center las

24 horas, cuatro piscinas, dos restaurantes y servicio de consejería, entre otras facilidades. “Como valor agregado, vale mencionar que brindamos un servicio de shuttle gratuito a

Sawgrass Mills, uno de los shoppings más reconocidos del destino, que está a sólo 8 km. de la propiedad”, agregó la ejecutiva. En cuanto a la ubicación, hay que agregar que el establecimiento está a 25 minutos del centro de Miami. Estas características hacen al Bonaventure apto para todo tipo de público, aunque su perfil responde perfectamente al segmento MICE. “El fuerte del hotel es el público corporativo, los incentivos y los eventos sociales. Cuenta con

Silvina Biscione y Agustín Dapotte.

24 salones ideales para todo tipo de reuniones, que incluso se pueden integrar con espacios verdes, con una capacidad máxima de mil personas en auditorio. A ello se suma un anfiteatro para 175 personas”, comentó Dapotte. Vale remarcar que Dapotte –quien cuenta con una experiencia de más de 10 años en hotelería, en varios puestos y compañías– se integró a Fën a principios de año para potenciar ese segmento: “El nivel de expansión de la cadena es enorme y eso me genera muchas perspectivas, al tiempo que me presenta un gran desafío. Creamos el departamento MCI en pos de organizarnos mejor para atender la demanda de eventos y grupos”. Hasta el momento, la fortaleza de Fën Hoteles en Buenos Aires reside en la captación de reuniones pequeñas y medianas: “El Dazzler San Martín tiene capacidad para 200 personas en teatro; y el resto cuenta con salones más pequeños, para 30 personas. Luego, el Dazzler Campana suma más posibilidades para eventos corporativos y sociales”, resumió Dapotte. En el resto del país, el hotel con mayores perspectivas es el Esplendor Mendoza, que en el marco del Complejo Arena Maipú, se nutre de su infraestructura y resulta una gran alternativa para el público corporativo. EN FRANCA EXPANSIÓN. El Bonaventure es sólo uno de los seis hoteles que Fën Hoteles incorporará en Estados Unidos en el corto plazo. Actualmente la cadena ya gerencia The Tides South Beach, un 5 estrellas que cuenta con 45 espaciosas habitaciones (no menos de 50 m²) con vista al mar, sobre la costa de Miami. Además, el hotel cuenta con una rica historia y es un icono del distrito art déco de Miami,

ya que se trata de un exponente puro del estilo. La siguiente apertura, en julio, será el Dazzler Brooklyn, el primer hotel de Fën en Nueva York. Se trata de un edificio construido desde cero, que contará con 174 habitaciones, restaurante, spa, gimnasio y business center. Se encuentra a sólo dos cuadras del puente de Brooklyn, que conduce a la isla de Manhattan. Y en 2016 habrá más, con la inauguración del Esplendor Bossert (también en Brooklyn), y dos hoteles en Los Ángeles: Dazzler Clark y Esplendor Embassy, cada uno con más de 200 habitaciones. Muchos de los mencionados proyectos se emplazan en edificios emblemáticos y disponen de grandes salones, por lo que también se hará hincapié en la realización de eventos. Volviendo a nuestra región, el Esplendor Cusco tiene fecha de apertura para el 15 de junio. Este hotel de 36 habitaciones, situado a tres cuadras de la Plaza de Armas, propone una experiencia boutique en un edificio completamente integrado a la ciudad. Otra inauguración próxima es la del Esplendor Punta Carretas, en Montevideo. En todos estos proyectos, ya sean en el hemisferio sur o norte, dirigidos a público corporativo o vacacional, el denominador común es el inconfundible toque de Fën: “En todos los hoteles estamos invirtiendo mucho en arte y diseño, tanto en espacios comunes como en habitaciones. Ése es nuestro concepto en Esplendor, aunque los Dazzler también se acercan cada vez más a ese estilo. Detrás de cada emprendimiento hay un arquitecto con una mirada estética y original, en pos de ofrecer un producto diferencial”, expresaron los ejecutivos. Informes: 5217-5777.

El Bonaventure representa la llegada de Fën a Estados Unidos.

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WORKSHOP BUZIOS

Actualización sobre un clásico de los argentinos

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a semana pasada, en el Hotel Panamericano de Buenos Aires, tuvo lugar el Workshop Buzios “Una ciudad resort”. La convocatoria exclusiva para agentes de viajes fue efectuada por el Búzios Convention & Visitors Bureau, la Municipalidad y empresarios locales, con el apoyo del Comité Descubra Brasil y operadores mayoristas. En esta ocasión, el formato

La localidad balnearia brasileña –uno de los destinos más tradicionales entre los argentinos– organizó un evento para agentes de viajes, quienes pudieron interiorizarse sobre los alojamientos y las novedades del enclave. consistió en una gran cantidad de mesas donde cada grupo de agentes recibía a un hote-

lero brasileño durante 15 minutos para charlar sobre las novedades de su producto.

De esta manera, los minoristas pudieron interiorizarse de manera amena y personal sobre la gran multiplicidad de alojamientos del destino. Durante el encuentro, Sergio Rebora, ejecutivo del Búzios Convention & Visitors Bureau, afirmó: “Argentina es nuestro primer mercado internacional, siendo Buenos Aires el principal destino emisor. Desde hace mucho tiem-

Cristiano Marques, director ejecutivo del Búzios Convention & Visitors Bureau; y Sergio Rebora.

po nos caracterizamos por organizar un evento anual dedicado a los agentes de viajes, como una forma de mantenernos cerca de nuestro mayor mercado productor”. “Hoy traemos hoteles y nuestras novedades, que siempre las hay, porque Buzios es una ciudad muy dinámica”, indicó Rebora, para continuar: “Ya estamos pensando en los Juegos Olímpicos de 2016, porque Río de Janeiro tiene su capacidad al límite y la siguiente ciudad con más capacidad de hospedaje en el estado de Río de Janeiro es Buzios. Entonces tenemos que mostrarnos como alternativa y organizar bien los traslados, de modo que entre un evento y otro los pasajeros puedan aprovechar nuestras playas y actividades. Es una cita muy importante para toda Sudamérica y hay que aprovecharla”. Además, vale mencionar algunos eventos que ayu-

dan a mantener el atractivo de Buzios durante todo el año. En este sentido, el Festival Gastronómico ya es una iniciativa tradicional que se celebra durante la primera quincena de julio, con cerca de 60 restaurantes que organizan pequeñas tiendas en las calles con sus platos icónicos y postres. Pensando en los próximos meses, Rebora señaló: “Las expectativas para el verano son las mejores, ya que sabemos que en temporada alta los argentinos llenan Buzios. Pero la ciudad también se ha convertido en un destino clásico, ideal para un descanso en cualquier época del año. Incluso durante las vacaciones de julio van a encontrar una temperatura de 28°C durante el día, entonces se puede aprovechar la playa y la infraestructura de la ciudad, que está preparada para recibir a todos los turistas. Los esperamos”.

Los hoteleros rotaron por las mesas.

Budget Argentina: descuentos en alquileres

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udget Car Rental Argentina ofrece hasta un 30% de rebaja sobre las tarifas de alquileres de autos en todas las oficinas de Buenos Aires: Centro, Belgrano, Aeropuerto de Ezeiza y Aeroparque. Presentando el código BCD C140672, los interesados podrán rentar en forma diaria o semanal vehículos básicos de 3 puertas con aire acondicionado, dirección

asistida y CD player; y también de categorías intermedias y hasta camionetas 4x4. Todas las oficinas de Budget ofrecen información turística y entrega de mapas sin cargo, además del servicio gratuito de asistencia en ruta y remolque las 24 horas. Los vehículos Budget incluyen, sin costo adicional, seguro obligatorio de responsabilidad civil hacia terceros.

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Turismo del Sur de Italia apuesta a los circuitos de autor

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ías atrás, en el auditorio del Ente Nacional Italiano de Turismo (ENIT) se presentó la oferta de productos y servicios de la operadora Turismo del Sur de Italia. El encuentro contó con la presencia de representantes de distintas aerolíneas que operan frecuencias al destino como Iberia, British Airways y Air Europa.

La sede del ENIT fue el espacio elegido para que la operadora, especialista en Italia, presente su cartera de productos que incluye circuitos con interesantes experiencias temáticas. La disertación estuvo a cargo de José Félix Cano Montoya, director comercial para La-

tinoamérica de Proyecto Europa y de Verdesicilia, ambas empresas proveedoras de servi-

cios de Turismo del Sur de Italia. Verónica Morello, representante de Marketing y Comunicación, fue la encargada de enunciar las palabras de bienvenida para los profesionales asistentes. Más tarde, Claudio Prisco, director comercial de Turismo del Sur de Italia, recalcó la importancia de contar con el acompañamiento de Proyec-

Los disertantes, al concluir la presentación.

to Europa: “En un solo manual encontramos toda la información de Italia, de norte a sur, con circuitos turísticos por regiones con salidas programadas y confirmadas; así como también singulares propuestas temáticas”, indicó el directivo. De este modo, Cano Montoya repasó los programas que ofrece el catálogo de Turismo del Sur de Italia junto a Proyecto Europa y Verdesicilia. En primer lugar, mencionó aquellas propuestas concebidas como circuitos de autor: viajes diseñados bajo la premisa de aprender accediendo a un conocimiento más profundo de cada recorrido. Vale mencionar que en esta categoría se destacan los circuitos religiosos que incluyen programas a santuarios, así como un recorrido por la ruta papal y la franciscana. El arte y la historia también están presentes en recorridos como: “La Ópera Italiana”, “Los Genios Italianos”, “Sici-

lia de Cine” y, “Grandes Personajes de la Historia”, entre otros. “Italia Secreta”; y “La República Veneciana”; así como los programas a La Toscana ganaron protagonismo durante la exposición: “El recorrido desde Florencia a San Gimignano, incluyendo la inigualable Siena, constituye una experiencia maravillosa”, afirmó el directivo. Con respecto al sur del país, el ejecutivo mencionó el circuito “Maravillas de campaña”, que incluye Nápoles, Pompeya, Capri, Tropea y Reggio Calabria, entre otros enclaves de gran belleza. Finalmente, Cano resaltó la importancia de contar con el apoyo de VerdeSicilia como operador para programas que incluyen a Cagliari, La Costa Esmeralda o la combinación de las islas de Cerdeña, Sicilia y Malta. La jornada concluyó con sorteos que otorgaron varios descuentos en productos a los profesionales asistentes.

TripAdvisor premió a playas de Puerto Rico

Kristen Kenny, de TripAdvisor; Ingrid Rivera Rocafort, directora ejecutiva de la Compañía de Turismo; y Carol Johnson, gerenta de Ventas de TripAdvisor para Latinoamérica y el Caribe.

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ripAdvisor reconoció en su listado anual de las “Top 25 Beaches” a dos playas de Puerto Rico, según informó la directora ejecutiva de la Compañía de Turismo, Ingrid Rivera Rocafort. Los certificados del premio fueron entregados durante el evento de la Expo de Turismo Internacional (ETI) en Puerto Rico. De este modo, las playas puertorriqueñas preferidas por los usuarios de la conocida página web fueron Flamenco en Culebra y Playa Sucia en Cabo Rojo. Flamenco, por su parte, volvió a ser reconocida como una de las mejores playas del mundo ocupando la octava posición y el tercer puesto entre las del Caribe. Por su parte, Playa Sucia fue incluida nuevamente en la lista de las

mejores playas del Caribe en la posición número 16. “Estamos sumamente orgullosos de que dos de nuestras playas hayan logrado este galardón, que se basa en la puntuación otorgada por personas que han visitado nuestra isla y han experimentado de primera mano nuestras hermosas playas. Además, es una prueba de que la posición de nuestro país como el mejor destino 5 estrellas en el Caribe continúa en ascenso”, comentó Rivera Rocafort. Por su lado, la gerenta de Ventas de TripAdvisor para Latinoamérica y el Caribe, Carol Johnson, aseguró: “Siempre hemos sabido que Puerto Rico tiene las playas más hermosas del mundo, y ahora esta votación lo ha confirmado”.

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Elegancia y confort en The Ritz Carlton Aruba

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stá ubicado en la exclusiva playa de Palm Beach, y muestra las diversas influencias y culturas que derivan de la rica y dinámica historia del país. Mayra Macaraig, directora de Ventas y Marketing, destacó las principales características que hacen del hotel un lugar único para disfrutar de las vacaciones. De este modo indicó que Aruba se encuentra fuera del corredor de los huracanes, y cuenta con hermosas playas de arenas blancas

Inaugurado en noviembre de 2013, el resort invita a sus huéspedes a disfrutar del lujo y el confort característico de la marca, rodeado del encanto y las paradisíacas playas de Aruba.

y los más diversos paisajes. The Ritz Carlton Aruba dispone de 320 habitaciones y 55 suites con balcones privados, que revelan un nuevo nivel de elegancia con fina ropa de cama italiana, bañaderas de már-

mol, esencias europeas para el baño y un servicio de cortesía al final del día. Además todos sus cuartos tienen vista al mar, gracias al diseño de su infraestructura. Cabe destacar que el fa-

moso Ritz Carlton Club Level cuenta con el amplio Club Lounge, con ventanas que van desde el suelo hasta el techo, que permiten disfrutar de una infinidad de ofertas culinarias con vistas inigualables del mar. El resort también dispone de dos piscinas, una para adultos y otra para toda la familia; un casino abierto las 24 hs.; una galería de compras; y un lujoso spa, decorado al estilo caribeño, que ofrece multiplicidad de tratamientos de belleza y salud con recursos

Mayra Macaraig, Leandro Rattazzi, director de Focus Latam; y Yahira Santoni, gerenta de Ventas de Grupos.

naturales, para potenciar la serenidad y crear un sentido puro de pertenencia. Además, los más chicos también tienen su espacio en el resort, el Ritz Kids. En cuanto a la oferta gastronómica, vale mencionar que el hotel incluye el restaurante Madero Argentinian Grill, que presenta una selección de especialidades, cócteles y aperitivos típicos de Argentina; el Solanio que ofrece una trattoria de comida italiana en una terraza exterior; Les Crustaces, la perfecta elección para los amantes de los mariscos; y el Divi Bar & Lounge, cuyo nombre se debe a los árboles Divi Divi de la isla. Por último, cabe destacar que The Ritz Carlton Aruba es el lugar ideal para celebrar incentivos, congresos y todo tipo de eventos sociales, porque cuenta con un salón de baile de 2.300 m2, que se puede dividir en tres salones, una sala ejecutiva y dos espaciosos salones de reuniones. Además, los huéspedes pue-

PROMOCIÓN PARA GRUPOS JJEl hotel ofrece una promoción imperdible para grupos disponible para todo el mercado latinoamericano durante 2015. De este modo los clientes podrán acceder a tarifas desde US$ 199, siendo los cargos de montaje gratuitos para espacios de banquetes al aire libre y salones de reunión. Además se tendrá opción a desayuno para dos personas por US$ 50 por habitación por noche. Cabe destacar que las tarifas son comisionables al 10%. den elegir espacios pintorescos del hotel al aire libre para llevar a cabo sus eventos. Además, con una variedad de lugares impresionantes y un servicio impecable, el resort define un nuevo estándar de elegancia romántica para la realización de bodas en Aruba. Informes: info@focusla tam.com.

La Rioja participará en “Caminos & Sabores” N

uevamente la provincia de La Rioja participará de la 11º edición de “Caminos y Sabores”, la feria anual más grande que reúne a productores de alimentos típicos, artesanías regionales y propuestas turísticas de todas las regiones de Argentina, del 9 al 12 de julio en el Predio Ferial de la Rural. De este modo, La Rioja expondrá sus mayores logros productivos a través de los sabores artesanales en vinos de autor, aceites de oliva, nueces, aceitunas, tomates disecados y dulces caseros. También tendrán su espacio los productos de belleza a base de aceite de oliva. En esta feria, la provincia invita a recorrer la historia de estas producciones que han ganado fama y se convirtieron en los mejores embajadores del orgullo productivo riojano. Su excelencia de calidad hace que hoy dispongan de la Denominación de Origen Controlado e Identificación Geográfi-

Hugo Véliz.

ca, que certifica no sólo su origen sino también su exquisita degustación. Además, el chef Hugo Véliz será el responsable de presentar los sabores ancestrales a través de la auténtica cocina riojana gourmet, y dará inicio a las actividades en la cocina de “Caminos y Sabores”, a través de una clase magistral con lo mejor de los productos locales el 9 de julio, a las 17.

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Río Ceballos retoma el turismo

L

a ciudad de Río Ceballos, principal centro turístico de la región cordobesa de Sierras Chicas, atrapa al visitante desde el primer momento. Enclavada en medio de una zona rodeada de sierras, regala un espectacular paisaje natural, con acceso por la autovía Agustín Tosco (Ruta E-53), la cual conecta en tan sólo 15 minutos con el Aeropuerto Internacional Ingeniero Taravella, de la ciudad capital. Además se puede llegar por la Ruta E-57 y a través

Después de los inconvenientes que provocó la naturaleza en febrero de este año, la localidad reacomodó su infraestructura y espera a los visitantes con sus bellos paisajes, su tranquilidad, la simpatía de sus habitantes y una inmejorable oferta hotelera y gastronómica. del famoso camino El Cuadrado, que en 30 minutos lleva al valle de Punilla.

Entre sus atractivos figura el dique La Quebrada, con su amplia propuesta acuática y la

reserva hídrica natural que protege su entorno paisajístico; el imponente Cristo Redentor del cerro Ñu-Porá, los saltos y cascadas de los alrededores, las grutas religiosas, y las hermosas vistas de la localidad. Además, durante su estadía el visitante podrá optar por actividades deportivas y recreativas, tales como cabalgatas por el corazón de las Sierras Chicas, y recorridos en bicicleta o caminando a los atractivos turísticos que se hacen como visitas guiadas.

La localidad espera cautivar visitantes a partir de su propuesta natural.

Asimismo, es posible conocer hermosos pueblos y ciudades cercanas como Agua de Oro, Salsipuedes, Villa Allende, La Calera y El Pueblito o, ya a más distancia, Villa Carlos Paz. La hotelería, que también incluye cabañas, es variada y para distintos presupuestos. Entre las propiedades para el alojamiento se cuentan el Hotel Namuncurá, en pleno centro de la ciudad; el Hotel San Pedro, también céntrico; el Howard Johnson & Casino Río Ceballos, que se encuentra en la falda de un monte que mira a la ciudad y que le da una ubicación de privilegio con muy buenas vistas; Cabañas Don Domingo, a siete cuadras del centro; Cabañas Trancas y Barrancas, ubicado sobre la ruta E-53, entre Río Ceballos y Salsipuedes; Cabañas Los Espinillos,

situada en Villa Los Altos, en pleno contacto con la naturaleza; y el Hotel La Quebrada Boutique, a sólo 1 km. del dique La Quebrada y sobre la principal avenida de la ciudad; En cuanto a la oferta gastronómica, existen numerosos restaurantes y locales como El Rancho del Oso, el Criadero de Truchas H.W. Hecveresna, ubicado dentro de la Reserva Natural La Quebrada, en Villa Colanchanga, en cuyo restaurante se pueden degustar platos especiales como trucha a la manteca negra, lomos de pacú salteados, ranas y mariscos; los tradicionales Riviera y La Serrana, y la casa de té inglés La Bonina. De esta manera, Río Ceballos espera a los turistas para que vivan una muy relajada estadía en medio de un encantador paisaje natural y con servicios de primer nivel.

The Grand Tarabya: glamour en Estambul

Los espacios comunes tienen grandes vistas.

T

he Grand Tarabya, uno de los primeros hoteles 5 estrellas de Estambul, hoy renace con todo su glamour. La propiedad, que forma parte de la colección de The Leading Hotels of the World, es un verdadero ícono local, uniendo las genuinas tradiciones turcas con los estándares internacionales de hospitalidad. The Grand Tarabya está ubicado frente a la hermosa bahía Tarabaya, a 40 minutos del aeropuerto internacional Ataturk. Su localización permite experimentar una de las áreas más pintorescas de la ciudad, donde el tránsito y el ambiente es más relajado. Este espacioso y delicadamente decorado hotel posee

168 habitaciones deluxe, 80 suites y 30 departamentos totalmente equipados. Todas las unidades cuentan con balcón privado y una vista privilegiada. El lujoso Therapia Spa, de 4.500 m², ofrece un oasis de bienestar, escapando de las tensiones y el estrés. Diseñado bajo la inspiración de rituales centenarios y con ventanales que dan al Bósforo, el spa complementa la estadía con diversos tratamientos. Asimismo, The Grand Tarabya dispone de cinco jerarquizados restaurantes y bares diseñados para satisfacer a los comensales con platos finos en ambientes confortables y distinguidos.

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ANA reveló su librea de Star Wars para el 787-9 Dreamliner

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ll Nippon Airways (ANA) presentó su librea de Star Wars utilizando el icónico personaje R2-D2 de la saga, en su nuevo avión 787-9 Dreamliner, que marcará el comienzo de ANA Star Wars, un proyecto de cinco años en conjunto con The Walt Disney Company de Japón. Esta es la primera vez que

All Nippon Airways (ANA) presentó su nuevo ploteado de Star Wars utilizando el icónico personaje R2-D2 de la saga, en su nuevo avión 787-9 Dreamliner, que marcará el comienzo de ANA Star Wars.

un personaje de Star Wars aparecerá en el exterior de un avión comercial. El diseño del R2-D2 fue revelado a los fans en el Star Wars Celebration en Anaheim, California. La librea de Star Wars está en sintonía con la estrategia de ANA de mejorar aún más su presencia internacional. Durante la primavera pasada, ANA expandió signifi-

cativamente su red de vuelos internacionales desde los aeropuertos de Haneda y Narita en Tokio. Con una demanda creciente en todo el mundo de vuelos a Japón y de rutas que conectan a Estados Unidos con Asia, ANA se ha comprometido en seguir enriqueciendo su marca en el mercado mundial a través de asociaciones innovadoras y oportunidades de marca. “Estamos muy contentos de formar parte de este trabajo en común con ANA, una de las aerolíneas 5 estrellas del mundo. Estamos orgullosos del diseño innovador del R2-D2, y esperamos presenciar el vuelo inaugural del avión con el personaje de Star Wars, que estamos seguros amarán los fans de Star Wars de todo el mundo”, comentó al respecto Kayleen Walters, vice-

Y

presidente de Marketing de Lucasfilm. Por su lado, Takashi Shiki, vicepresidente ejecutivo de Ventas y Marketing de ANA, afirmó: “Esperamos que ANA, al igual que Star Wars, llegue a ser reconocida y amada en todas las fronteras y generaciones. Además, estamos especialmente encantados de presentar este trabajo en común ahora que nos preparamos para el lanzamiento de nuestro nuevo servicio internacional de Tokio a Houston en junio, que será nuestro décimo destino en América del Norte”. Por otro lado, cabe mencionar que la aerolínea también lanzó su sitio web especial con la colaboración de Star Wars: www.ana-sw.com. Informes: info@discover theworld.com.ar (Discover the World).

Aplicación móvil de Secontur

a se encuentra publicada en las tiendas de Android y Apple la aplicación móvil de Secontur Lufthansa City Center, que permite hacer reservas aéreas online desde dispositivos móviles. Con sólo buscar “Secontur” en PlayStore y en AppStore, los interesados accederán a la descarga de SeconturLCC Portal de Viajes. Con esta nueva aplicación los usuarios dispondrán de múltiples prestaciones: además de las reservas aéreas inmediatas, podrán acceder a CheckMyTrip para tener control del estado de sus vuelos,

WebCheckin para gestionar el check in de todas las compañías aéreas y otras utilidades tales como convertidores de moneda, conversores de unidades de medida, números de emergencia, prefijos telefónicos mundiales, centros de compra en todo el mundo, empresas de radiotaxi de las mayores ciudades, guías de destinos y planos de subtes. Por último, todas las novedades aparecerán en la aplicación para que siempre, y en todos lados, el usuario tenga la información actualizada.

Se lanza Club Almundo A lmundo.com presenta el primer club de beneficios para viajeros mediante el cual los socios pueden acceder a promociones, premios y beneficios exclusivos. De acuerdo con la iniciativa, con cada compra realizada se suman puntos que se pueden intercambiar por pasajes aéreos, escapadas, excursiones, noches de hotel y servicios como traslados gratuitos al aeropuerto. También hay disponibles accesorios y productos de viajes, suscripción a la revista Almundo Marcopolo y beneficios con marcas asociadas. Asimismo, los socios de Club Almundo serán invita-

dos a eventos exclusivos como avant premieres y charlas de destinos con viajeros y especialistas, como así también a recorridos y degustaciones gastronómicas. La registración es gratuita y se realiza desde la página www.almundo.com.ar. Automáticamente y por única vez, el usuario recibirá un pack de 1.000 puntos de bienvenida y 300 puntos adicionales si comenta sus gustos y preferencias. A la vez, por cada compra realizada en almundo.com se suma 1 punto por cada $ 8 finales, canjeables por premios, promociones, descuentos y regalos.

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Tigre: relax en Puerto La Pista

E

mplazado sobre el Paraná de las Palmas, en el partido de San Fernando, a minutos de la ciudad y en el entorno único de las islas, se encuentra el complejo de cabañas Puerto La Pista. Se trata de un establecimiento ideal para brindarle al huésped la perfecta tranquilidad que ofrece el lugar y absoluta privacidad. En las cabañas se destacan tres estilos de construcción artesanal en madera y la increíble vista del río, así como los

El complejo de cabañas es un sitio ideal para el descanso y las actividades al aire libre, con una inmejorable infraestructura de alojamiento y servicios, además de instalaciones inauguradas recientemente.

detalles de calidez que permiten disfrutar los aromas, colores y texturas del entorno. Las nuevas cabañas del Spa están situadas en un nuevo sector del complejo, con vis-

ta a la piscina y el río. Cuentan con capacidad para dos personas y tienen un moderno diseño: amplios ambientes –35 m²– con baño privado y un deck exterior.

En cuanto a las tradicionales, son las siguientes: De la Playa: 22 m², con capacidad para dos personas, aire acondicionado y parrilla. Del Bosque: 27 m², con capacidad para dos personas, aire acondicionado, parrilla, heladera tipo frigobar y pava eléctrica. Del Spa: 35 m², con capacidad para dos personas, aire acondicionado, heladera tipo frigobar y pava eléctrica. Del Gourmet: 50 m², con capacidad para cinco perso-

nas, aire acondicionado, parrilla, heladera tipo frigobar, pava eléctrica y cocina. Asimismo, el visitante tiene disponibles dos dársenas privadas de 400 m. de largo, 40 m. de ancho y un calado mínimo de 2 m., que ofrecen 300 m. de marinas flotantes con espacio para 80 barcos. En cuanto al Spa, brinda un circuito hídrico, hidro con ozono con vista al bosque, ducha escocesa, sauna húmedo, sauna seco, y zona de relax con hidratación; menú de tratamientos (masajes integrales, estética con aparatología no invasiva, entre otros), actividades para el bienestar (stretching, yoga, meditación, deportes) y alimentación personalizada.

Además, las instalaciones cuentan con restaurante, bar playero, cinco playas de arena, reposeras, cancha de vóley, senderos para avistajes, muelle, kayaks, piscina descubierta, cancha de tenis y paddle, mesa de ping pong, mesa de pool, metegol, juegos de mesa y vestuarios con duchas. Por último, cabe destacar que dispone de dos salones con una capacidad de hasta 250 comensales, especialmente diseñados para eventos corporativos o sociales; una terraza y distintos sectores de parque y playa con vistas al río Paraná de las Palmas y a la bahía privada para encuentros de todo tipo. Informes: info@puerto lapista.com.

Capacitación con Tip Travel y Meliá Cuba E l 28 de mayo, Tip Travel y Meliá Cuba ofrecieron una jornada de capacitación a un selecto grupo de agencias de viajes. La reunión tuvo como objetivo brindar información sobre las novedades de los establecimientos de la cadena en la isla, donde tiene presencia en La Habana, Santiago, Holguín, Jardines del Rey, los cayos de Santa Clara, Varadero y Cayo Largo.

Durante las disertaciones realizadas por los directivos de ambas compañías, se hizo hincapié en el producto de alta gama de la cadena. Al mismo tiempo, se presentó el nuevo sitio de venta online de Tip Travel para comercializar el producto Cuba en su totalidad. Esta jornada se llevó a cabo en el marco del programa de capacitación permanente de la mayorista.

Aventura Mall lanza servicio de envío

A

ventura Mall, uno de los centros comerciales más visitados de Estados Unidos y principal destino de moda en Miami, acaba de lanzar el servicio de envío de equipajes internacionales. Primer centro comercial estadounidense en ofrecer este servicio, según afirmaron sus autoridades, el establecimiento mantiene su compromiso de atender las necesidades de su gran número de visitantes del extranjero. Gracias a una alianza con Bags To Go, líder en consigna y entrega de equipajes desde 1999 y fiel socio del Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood, Aventura Mall ahora ofrece a sus clientes la posibilidad de resguardar sus bolsos y equipajes, enviar paquetes dentro y fuera del país, y programar entregas locales el mismo día en su hogar u hotel.

Disponible en el Visitor Center by MasterCard los viernes y sábados desde el mediodía hasta las 21, y los domingos desde el mediodía hasta las 20, el servicio de consigna, entrega y envío de equipajes permite a los visitantes disfrutar plenamente de Aventura Mall con comodidad y de manera accesible. En cuanto a las tarifas, los términos y las condiciones, los interesados pueden consultarlas en www.aventura mall-com. Cabe recordar que Aventura Mall alberga locales de las más prestigiosas tiendas y marcas, tal el caso de Bloomingdale’s, Nordstrom, Macy’s, Louis Vuitton, Tiffany & Co., Cartier, Burberry, Red Valentino, Emilio Pucci y Breitling, además de restaurantes, área de juegos interactivos, 24 salas IMAX de AMC Movie Theatre y un área de arte de vanguardia.

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Soles y Meliá Cuba se acercaron a la Patagonia

Ambas firmas brindaron capacitaciones en Comodoro Rivadavia y Puerto Madryn.

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comienzos de mayo, Soles Fun & Leisure y la oficina comercial de Meliá Cuba Hotels & Re-

sorts brindaron dos seminarios de capacitación, uno en Comodoro Rivadavia y el restante en Puerto Madryn. Los

encuentros tuvieron como finalidad dar a conocer los establecimientos que la cadena hotelera posee en la isla.

En ambas ciudades asistieron las más importantes agencias de la región, cuyos directivos tuvieron la oportunidad de

informarse sobre las características de las propiedades en cada destino de Cuba. La disertación estuvo a car-

go de Lidia Giménez, ejecutiva comercial de la cadena para Argentina, quien explicó detalladamente los servicios que están disponibles para los turistas en cada uno de los hoteles. Por su parte, Claudio Lafonte, gerente comercial de Soles, describió los paquetes diseñados por la compañía para el destino. Por último, cabe señalar que al término de los dos encuentros se efectuó el sorteo de una estadía para dos personas en alguna de las propiedades de la cadena.

Ola participó del Workshop España

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ecientemente, Ola tuvo una activa participación en el Workshop España 2015, encuentro que se realizó en el salón de eventos Puerto España de la ciudad de Rosario. La convocatoria comenzó con la disertación de Horacio Díaz del Barco, director de la Oficina de Turismo de España; quien presentó a otros

directivos de la entidad para que expusieran sus conocimientos. Posteriormente se llevó a cabo el workshop, oportunidad en que los asistentes visitaron el stand de Ola y se interiorizaron sobre la variedad de productos que la mayorista comercializa en la península ibérica.

Nuevo parque acuático en Universal Orlando

Ideado bajo una visión creativa y audaz, Volcano Bay, que se inaugurará en 2017, ofrecerá a los visitantes atracciones emocionantes e innovadoras.

B

ajo el nombre de Volcano Bay, Universal Orlando Resort anunció un proyecto que tiene como premisa crear una experiencia de parque acuático totalmente nueva. Sumándose a la oferta de Universal Studios Florida y Universal’s Islands of Aventure, esta flamante iniciativa que tiene fecha de inauguración para 2017, será un lugar para toda la familia y traerá una nueva generación de sensaciones que redefinirán lo que significa ser un parque acuático. Además de momentos de relajación, Volcano Bay, que se encontrará en un entorno temático inspirado en posta-

les de islas tropicales, ofrecerá a los visitantes atracciones emocionantes e innovadoras, dentro de Universal Orlando Resort, al sur de Cabana Bay Beach Resort. Cabe destacar que este parque temático es la próxima en una serie de experiencias con audacia creativa que se han abierto y que continuarán estrenando en Universal Orlando. En efecto, todo comenzó con The Wizarding World of Harry Potter - Hogsmeade en 2010, continuó con Despicable Me Minion Mayhem, Springfield, The Wizarding World of Harry Potter - Diagon Alley, ocho nuevos establecimientos en Universal CityWalk, el Cabana Bay Beach Resort, y sigue en 2016 con los estrenos de Skull Island: Reign of Kong y Loews Sapphire Falls Resort.

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Buenas expectativas para Las Termas de Río Hondo

E

l Ente Municipal de Turismo avizora con gran expectativa que la temporada invernal 2015, que se inaugurará el 29 de junio, tendrá un rotundo éxito por el notorio crecimiento que tuvo Las Termas de Río Hondo en los últimos 7 años, que la ha posicionado a nivel nacional e internacional. En este sentido, la presi-

denta del Ente, Claudia Mera, consideró que este centro turístico del norte argentino está en la mirada de miles de habitantes del país y el mundo, no sólo por su gran crecimiento en los últimos 7 años, sino además con la llegada del evento deportivo internacional MotoGP, por segunda vez consecutiva. Asimismo, Mera destacó

los principales atractivos que la convierten en el centro termal de mayor capacidad receptiva y de carácter único en el mundo, como sus aguas termales, la excelente oferta hotelera con una disponibilidad de 15 mil plazas, el aeropuerto y el autódromo internacional, su costanera, la isla Tara Inti, el balneario La Olla, la feria de los artesanos y del

río Dulce, y el dique Frontal, entre otros. Según destacó la titular del Ente Municipal de Turismo, Las Termas de Río Hondo actualmente recibe turistas durante los 12 meses del año, con alta ocupación hotelera durante los fines de semana largos. “Lo más sobresaliente es que las temporadas de verano han tenido excelen-

tes resultados con nuevas propuestas de actividades desde la Secretaría de Turismo, Cultura y Deportes, y del gobierno de la Provincia y la Nación, para que se conozca todo el potencial de la ciudad.” Por último, Mera comentó: “Debemos agradecer la fuerte inversión pública del estado provincial y nacional con la llegada de obras que modificaron la fisonomía del casco urbano para embellecer a nuestra ciudad. Exhortamos a todos los sectores de la comunidad a cuidar al turista con la calidad de los servicios que se prestan y a proponer precios

Claudia Mera.

competitivos para jerarquizar el destino, sin que esto resulte un abuso”.

El Hotel Ritz Lagoa da Anta invierte en MICE A

provechando la nueva coyuntura económica de Brasil, el Hotel Ritz Lagoa da Anta, en Maceió, desarrolló un nuevo plan de inversiones y negocios con el objetivo de atraer el turismo de eventos y congresos a la región. Entre las inversiones se encuentra la renovación de los principales salones del establecimiento, que cuentan con capacidad para 1.800 personas. Además, la propiedad inauguró la Suite Presidencial de

120 m2, que cuenta con dos puertas de entrada y hall, salón comedor con dos sofás, TV LED con DVD, home theatre y sala de reuniones para 12 personas con TV LED. Cabe destacar que sus nueve salones están equipados con separadores acústicos, control de iluminación individual, instalaciones para traducción simultánea, data show, proyectores, grabaciones sonoras y video, y hasta dos generadores propios de energía.

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VINICIUS LUMMERTZ

Asumió el nuevo presidente de Embratur

“L

a primera misión del nuevo presidente es modernizar el Embratur y posibilitar la realización de asociaciones que traigan inversiones al país”, señaló el ministro de Turismo de Brasil, Henrique Eduardo Alves, al poner en funciones al flamante titular del Instituto. “Vivimos uno de los momentos más desafiantes de los últimos años, y

En un contexto desafiante y con el compromiso de reformar el modelo de gestión, Vinicius Lummertz asumió la presidencia del órgano responsable de la promoción internacional de Brasil. el turismo va a ser el que responda con más rapidez en estas hora difíciles”, completó el funcionario.

Efectivamente, Vinicius Lummertz, quien reemplazó a Vicente Neto en la presidencia del órgano responsa-

ble de la promoción internacional de Brasil, sostuvo que más allá de la aproximación con el sector privado, asumía con el desafío lanzado por el ministro de presentar en el Congreso Nacional -en un plazo de 30 días- un proyecto para transformar el Embratur en una agencia de promoción. Esto –por ejemplo– le permitiría celebrar convenios de promoción con empresas

El vicegobernador de Santa Catarina, Eduardo Moreira, junto al ministro Alves y el flamante titular del Embratur.

y moverse con mayores niveles de independencia. Asimismo, Lummertz enumeró como otras prioridades dar un salto en el nivel de competitividad de Brasil, acelerar los negocios del sector; mejorar los parques nacionales, los segmentos de aventura y cruceros; así como dejar de legado un Instituto digital, que utilice la tecnología para la promoción, y en colaboración con los empresarios de la industria. Licenciado en Ciencias Políticas por la Universidad Americana de París, Lummertz ya se desempeñaba en el Ministerio de Turismo desde septiembre de 2012, como secretario nacional de Políticas de Turismo. Por otro lado, fue secreta-

La misión del nuevo presidente es modernizar Embratur y posibilitar la realización de asociaciones que traigan inversiones al país. Alves rio de Turismo, Deporte y Cultura de Florianópolis y director del Sebrae (Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas).

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71º ASAMBLEA GENERAL DE LA IATA

Miami, capital mundial de la aviación comercial

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el 7 al 9 de junio, por quinta vez en Estados Unidos y primera en Miami, la IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo) realizó su Asamblea General, encuentro que reunió a altos ejecutivos de la industria del mundo entero. La sede elegida fue el Loews Hotel Miami Beach, cuyos salones concentraron las sesiones de trabajo, los paneles,

Más de un millar de delegados, incluyendo numerosos CEOs, motorizaron la reunión anual del ente que representa los intereses de 260 líneas aéreas en el mundo, responsables por el 83% del tráfico internacional.

las ruedas de prensa y la gran mayoría de las actividades sociales del programa. Auspicia-

ron el encuentro American Airlines, FedEx, UPS y Airlines for America (A4A).

En la ceremonia de apertura, Tony Tyler, director general y CEO de la Asociación, recordó que “70 años atrás, en 1945, 57 aerolíneas se unieron para fundar la IATA en Cuba”, para luego referirse a la posición de liderazgo de Estados Unidos en el segmento aerocomercial, diciendo que “las compañías están invirtiendo más de US$ 1.000 millones por mes en producto y en añadir desti-

Vista general de la ceremonia de apertura.

nos para satisfacer la creciente demanda de conectividad”. Al brindar un panorama general del sector, dijo: “Muchas aerolíneas están ganando en la lucha básica para mantener los ingresos por delante del costo. Incluso, por primera vez en los registros de la IATA, la industria en un todo está ganando sobre los costos de capital. Pero la suerte no es uniforme para todas las empresas; muchas están todavía afrontando duros desafíos”. “Por supuesto que el bajo precio del petróleo está teniendo un impacto positivo, pero con cierta moderación por la fortaleza del dólar estadounidense. Son vuestros esfuerzos e inversiones lo que facilitan una buena performance y proveen efectos duraderos en las favorables pero frágiles condiciones en las que se están desenvolviendo los negocios”, sostuvo Tyler. En términos de números, pronosticó que este año se esperan ganancias colectivas por US$ 29,3 mil millones, resultado de ingresos por US$ 727 mil millones al transportar cerca de 3,5 mil millones de pasajeros y 55 millones de toneladas de carga en 51 mil rutas. “Pero no debemos perder la perspectiva. Apple, una única empresa, ganó US$ 13.600 millones en el segundo trimestre de este año, poco menos de la mitad del beneficio pronosticado para toda nuestra industria en 2015. No envidiamos el éxito de otras empresas, pero es importante que

todas las partes involucradas, en particular los gobiernos, entiendan que el negocio de proporcionar conectividad global sigue siendo una empresa difícil”, añadió Tyler. En otras partes de su discurso, el ejecutivo se refirió a cuestiones de infraestructura, seguridad, regulación y protección del medio ambiente. Acompañaron a Tyler en el estrado el chairman y CEO de American Airlines, Doug Parker, que fue elegido presidente de la Asamblea; Anthony Foxx, secretario de Transportes de la Unión; Alejandro Mayorkas, subsecretario de Seguridad Interior; y Olumuyiwa Benard Aliu, presidente del Consejo de la Organización Internacional de la Aviación Civil (ICAO). PANORAMA LATINOAMERICANO. En rueda de prensa, Peter Cerda, vicepresidente regional de la IATA para las Américas, pasó revista a las oportunidades y desafíos de negocios en América Latina y el Caribe. Tras recalcar que la aviación es responsable por más de 4,9 millones de puestos de trabajo que contribuyen con US$ 153 mil millones al Producto Bruto Interno regional, incluyendo los beneficios de los viajes y el turismo, Cerda subrayó que el mercado de pasajeros ha crecido de 242 millones a 385 millones de pasajeros en los últimos 10 años. Y sostuvo: “Para satisfacer

DUREZA CONTRA VENEZUELA JJEn el marco de su Asamblea General, la IATA instó al gobierno venezolano a alcanzar un acuerdo sobre los US$ 3.700 millones que las aerolíneas no pueden sacar del país. Tras indicar en un comunicado que “el bloqueo de este dinero, procedente de la venta de billetes aéreos, viola los tratados internacionales”, la entidad manifestó su indignación diciendo: “El complejo sistema de control de cambios de Venezuela deja en manos del Estado la decisión de cuándo y cuánto dinero

pueden repatriar las aerolíneas”. Para Tony Tyler, número uno de la Asociación, “el gobierno venezolano debe tomar acción inmediata para resolver esta situación insostenible. En Latinoamérica, la aviación genera más de 4,9 millones de puestos de trabajo y US$ 153 mil millones en actividad económica. La conectividad aérea en Venezuela se está viendo afectada por el estancamiento en la resolución de los fondos bloqueados y el deterioro en el entorno operativo”.

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esa demanda, nuestra industria necesita crecer. Y para crecer, es fundamental trabajar de cerca con los gobiernos para que mejoren el cuello de botella que significa la infraestructura aeroportuaria, abrazar regulaciones más inteligentes y observar las mejores prácticas globales”. Según destacó, en el primer trimestre de 2015 los márgenes operativos de las aerolíneas han crecido un 5,3% frente a un 3,6% negativo de igual período del año anterior. “Aunque Brasil sigue en recesión y la economía de Argentina es-

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ta caída, percibimos un sólido crecimiento de Colombia y vemos a Chile como el ejemplo de la región”, dijo Cerda. Al pasar revista a los servicios aeroportuarios, Cerda indicó “sólo Panamá y Barbados están entre los 35 mejores del mundo. México figura en el puesto 64º, Colombia en el 105º y Brasil en el 131º”. “Brasil –recordó el ejecutivo–, tiene 13 aeropuertos con su capacidad contraída, mientras que Buenos Aires (Aeroparque), Antigua, Caracas y Bogotá carecen de capacidad, en tanto que Lima tiene frenado su crecimiento por falta de mejoras.”

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Tony Tyler.

Con dureza, remarcó: “Los gobiernos necesitan entender el real valor de la conectividad aérea global, que brinda

crecimiento y estimula el desarrollo, pero no a través de impuestos ni tasas. Por desgracia, nuestra industria está siendo vista como una fuente de ingresos fuertemente gravada por los gobiernos a pesar de sus beneficios económicos”. “Por ejemplo, el combustible en Brasil es uno de los más caros en el mundo, representando para las compañías aéreas el 34% de sus costos frente al valor promedio global del 28% en 2015. Esto sucede porque la estatal Petrobras controla el mercado. Si bien el 75% del combustible está producido en Brasil, tiene un pre-

Doug Parker.

cio como si fuera importado, limitando el crecimiento de la aviación en el país y sofocando la competitividad”, explicó. CONCLUSIONES. Al cierre de la Asamblea se informó que Andrés Conesa, CEO de Aeroméxico, fue elegido como chairman de la junta de gobernadores de la IATA por el término de un año. El ejecutivo, primer mexicano en alcanzar ese cargo, pasó a reemplazar a Calin Rovi-

nescu, su par de Air Canada, por finalización de mandato. En diálogo con la prensa, Tony Tyler destacó el rol de Rovinescu en tareas tales como el seguimiento de aeronaves en vuelo, rutas sobre zonas conflictivas, el virus del Ébola y el bloque de fondos por parte de Venezuela (ver recuadro). “No dudo que Andrés, resaltó, continuará fortaleciendo el liderazgo de la IATA. Nos espera un año de mucho trabajo con la puesta en marcha del sistema NDC (New Distribution Capability), la mayor modernización en la experiencia de compra de productos aéreos, mientras continuamos compartiendo información con la ICAO sobre temas sensitivos de seguridad”, sostuvo Tyler. El evento culminó con el anuncio de la sede de la 72º Asamblea General de la IATA. Será del 1º al 3 de junio en Dublín, Irlanda, con Aer Lingus como compañía anfitriona.

La historia automotriz en Autoclásica 2015

En el marco del 50º aniversario del CAC, se realizará una nueva edición de Autoclásica, evento que reúne lo mejor de los autos y motos antiguos. La cita será en el Hipódromo de San Isidro en octubre.

E

n el año de su 50º aniversario y presentando al nuevo presidente de la comisión directiva, Juan Luis Ranwez, el Club de Automóviles Clásicos de la República Argentina (CAC) llevará a cabo la 15º edición de Autoclásica, el mayor festival de motos y automóviles clásicos de Sudamérica. La cita será en el bulevar del Hipódromo de San Isidro, del 9 al 12 de octubre. Con la participación de vehículos clásicos e históricos de categoría internacional –todos de más de 30 años de antigüedad, en estado original y perfecto funcionamiento– Autoclásica constituye una oportunidad inigualable para revivir la historia de la industria automotriz y celebrar la preservación de su patrimonio.

Este año se presentará una exquisita selección de sublimes vehículos de todos los tiempos y se renovará el diseño de la exposición. Además, los automóviles y motos en exhibición podrán verse en funcionamiento en el exclusivo circuito dentro del Hipódromo de San Isidro. El automovilismo deportivo también ocupará un lugar preponderante, con ejemplares cuyas historias emocionarán al público. En tanto, un riguroso jurado evaluará los automóviles y motos para premiar al mejor de cada una de las categorías FIVA (Federación Internacional de Vehículos Ancianos) y consagrar finalmente al esperado “Best of Show 2015”. A su vez, se otorgará el premio especial “Germán Sopeña”, elegido por los periodistas acreditados. También tendrá su lugar destacado el ya clásico “Autojumble”, para que los entusiastas puedan adquirir las piezas deseadas para concretar sus restauraciones; habrá clubes de marcas de todo el país y del exterior; y una excelente propuesta gastronómica para disfrutar del paseo en familia. Como todos los años desde 2004, Autoclásica destinará la recaudación del estacionamiento a la adquisición de equipos de alta complejidad para el Hospital Materno Infantil de San Isidro.

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Bellezas argentinas para coleccionar

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l miércoles pasado, en el salón Los jardines del Hotel Panamericano, los ministerios de Turismo y Educación de la Nación concretaron la presentación del pack coleccionable “Tu mundo. Argentina”, el ciclo televisivo realizado por la Subsecretaría de Calidad Turística del MinTur junto con el canal Encuentro. Estuvieron presentes Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación; Alberto Sileoni, ministro de Educación;

Mariano Recalde, presidente de Aerolíneas Argentinas; Gonzalo Casanova Ferro, subsecretario de Calidad Turística del MinTur; y Rubén D’Audía, gerente general de educ. ar; además del equipo de Parques Nacionales y otras autoridades nacionales y provinciales. Durante sus disertaciones, los dirigentes coincidieron en remarcar la importancia “de disponer de un inmejorable material para distribuir en escuelas y universidades, que

Mariano Recalde, Enrique Meyer y Alberto Sileoni.

ayuda a difundir las bellezas de nuestro país y a reforzar la identidad nacional“. ”El trabajo en conjunto de los ministerios es una directriz propiciada por la Presidenta de la Nación, que sin dudas ha dado y continuará brindando grandes beneficios”, prosiguió. Cabe detallar que “Tu Mundo. Argentina” recorre, a lo largo de ocho capítulos, los sitios de nuestro país inscriptos por la Unesco en las listas de Patrimonio Mundial y

Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad de Argentina desde la mirada de sus protagonistas. De este modo, los capítulos en cuestión son los siguientes: “Ischigualasto y Talampaya”, “Quebrada de Humahuaca”, “Tango”, “Manzana y estancias jesuíticas de Córdoba”, “Misiones jesuíticas guaraníes”, “Península Valdés”, “Parque Naciona Iguazú” y “Parque Nacional Los Glaciares y Cueva de las Manos del río Pinturas”.

79º Torneo de Truco del Catyt E l 3 de junio se realizó el 79º Torneo de Truco del Catyt, “Copa Superauto”, en las instalaciones del Gran Hotel Buenos Aires. Luego de una ardua disputa se consagró campeón el equipo compuesto por Juan Cabrera, Tito Cafici y Ernesto Siedloczek. “Es importante destacar el gesto de Mazur, quien a título de homenaje a nuestro entrañable y recordado amigo Héctor Rey, le entregó un auto similar a su compañera, Silvia

Sabita”, expresó Carlos Ramini durante la jornada. Cabe indicar que el próximo torneo se llevará a cabo el 1º de julio.

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DREAMS RIVIERA CANCÚN RESORT & SPA

El lujo y confort buscado por las familias El Dreams Riviera Cancún, situado en Puerto Morelos, se distingue por ofrecer una multiplicidad de actividades para todas las edades, playas hermosas y las comodidades de lujo características de AMResorts.

E

l Dreams Riviera Cancún Resort & Spa, ubicado en Puerto Morelos, es ideal para familias, grupos de amigos y parejas, que buscan relajarse y disfrutar de unas vacaciones inmersos en la cultura maya. El establecimiento de lujo, con servicio todo incluido, cuenta con 450 habitaciones de forma octogonal, que brindan mayor espacio y dinamismo para sus huéspedes. Vale destacar que el 70% de los

El lobby del hotel asombra a todos los huéspedes con su impresionante arquitectura maya.

cuartos disponen de una increíble vista al mar. El resort también cuenta con el Preferred Club, por medio del cual los pasajeros podrán disfrutar de upgrades en suites, acceso a un lounge privado y directo a la playa, un servicio de conserjería especial, entre otras amenidades. El Dreams Riviera Cancún Resort & Spa también ofrece room service las 24 hs. y servicio de meseros en la playa. Cabe mencionar que, además, los huéspedes no utilizarán cintas identificadoras, por lo que todos recibirán la misma calidez y trato personalizado.

El Dreams Riviera Cancún Resort & Spa cuenta con 450 habitaciones de lujo de forma octogonal.

Por otro lado, vale destacar que el diseño del lobby impacta y asombra a todos por su impresionante arquitectura maya. En cuanto a la oferta de entretenimientos, el resort incluye actividades para todas las edades, pero se distingue por la gran multiplicidad de opciones para los más chicos. De este modo, en el Explorer’s Kid Club, de 9 a 21, los niños de 3 a 12 años podrán disfrutar de campamentos, diversos juegos infantiles, pintar artesanías, escalar una pirámide, ver películas y presenciar el bautismo de tortugas marinas. El Dreams Riviera Cancún Resort & Spa brinda siete opciones gastronómicas: 1 buffet y 6 restaurantes a la carta, para los cuales no se necesita reserva previa. Los huéspedes podrán degustar de las delicias más sabrosas de la cocina de mar, francesa, mexicana, asiática e italiana, entre snacks y exquisitos cafés. Por último, vale hacer hincapié en el renombrado Spa by Pevonia, que ofrece a la carta diversas alternativas de tratamientos de belleza, que van desde lo tradicional a lo trascendente. Informes: 4313-2972.

Fam trip de Liberty International Group en Kenia

E

n mayo, Liberty International concretó un fam trip en Kenia con clientes de Latinoamérica. Participaron de la iniciativa Juan Manuel Marsiletti, representante de Liberty para Latinoamérica; Eduardo Carey, de Free Way, Argentina; Martha Afanador, de Turinco, Colombia; Nuria Hernández, de Viajes Excélsior, México; Patrick Behar, de Dragón Fly, Brasil; y Leona Vrtatkova, de República Checa. Richard y Annie Corcoran, directores de la oficina de Liberty Kenia, fueron quienes recibieron al grupo y lo asistieron en destino.

Durante la estadía, los invitados disfrutaron al máximo del destino, realizaron safaris y recibieron información sobre la infraestructura, servicios y atractivos tanto de Kenia co-

mo de Tanzania. Siguiendo con la campaña de marketing para esta región, la empresa ya tiene fecha concreta para noviembre para un segundo fam a Kenia y Tanzania.

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Chasma Tours suma My Train

Pensando en entregar más valores agregados a los agentes, la nueva herramienta online de la operadora permite buscar y reservar pases de trenes en toda Europa.

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hasma Tours amplía sus servicios online a través de la incorporación de la plataforma My Train, para búsquedas y reservas de trenes. Cabe destacar que el sistema puede ofrecer viajes ilimitados a los pasajeros durante la cantidad de días indicados en un pase, adaptándose a to-

do tipo de viaje y presupuesto. Este producto está diseñado especialmente para pasajeros extranjeros, ya que las tarifas no están disponibles para compras en Europa. De esta manera la plataforma constituye una excelente herramienta para minoristas, con varias alternativas de pases: los consecutivos son vá-

lidos por una cantidad de días que se contabilizan a partir del primer día de viaje en tren; mientras que los pases flexibles indican que los días pueden contarse de manera alternada durante un período determinado. Además, existen otras categorías de acuerdo a la edad del pasajero, como “Young”, “Adulto” y “Senior”, además de “Saver”, que ofrece una tarifa especial cuando se trata de dos o más pasajeros que viajan juntos. Las líneas de trenes transitan por los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Finlandia, Francia,

Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Irlanda, Rumania, España, Suecia, Suiza, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Turquía, Croacia. Viajar en tren representa múltiples ventajas para el turista, como la flexibilidad de las paradas, la variedad y frecuencia de salidas y la comodidad de los camarotes para descansar, sumado a la accesibilidad económica, ya que los pases de tren son una alternativa que permite ahorrar dinero en traslados. I n f o r m e s : w w w. c h a s matours.com.

Tower Travel capacitó a sus clientes de Quilmes R ecientemente, Tower Travel realizó una visita comercial a la localidad de Quilmes, con el objetivo de capacitar a sus más destacados clientes sobre el destino Perú. De esta manera, Sebastián Uehara, representante comercial de Tower Travel; y Verónica Díaz, representante de Viajes Pacífico (aliado comercial de Tower en Perú), estuvieron a cargo de la capacitación. Así, los representantes de

Díaz y Uehara junto a los representantes de Rumbeando el Mundo, una de las compañías que recibió la capacitación.

las agencias conocieron más sobre el destino, al tiempo que

se detallaron algunos productos clásicos como los circui-

tos Imperio Inca, Amanecer en Machu Picchu y Líneas de Nazca. Por otra parte, se repasaron las recientes aperturas hoteleras y se destacaron los atractivos de las playas del norte del país. Finalmente, Díaz recomendó a los profesionales incentivar a los viajeros para que tomen tours menos tradicionales, como el de Inti Raymi (fiesta del sol) o que visiten el destino durante la feria de cocina Mistura Perú.

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GIT comienza a expandirse física y comercialmente El traslado de las instalaciones de la mayorista a unas oficinas propias de 400 m² refleja una apuesta por el crecimiento en materia de productos y personal; al tiempo que garantizan un mejor servicio a los agentes de viajes.

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n consonancia con la expansión comercial experimentada, GIT decidió que era el momento de ampliar sus instalaciones físicas, lo que concretó con un traslado a nuevas oficinas. Sobre este tema, Federico Maccio, socio gerente de la operadora, expresó: “Se trata de un espacio de 400 m² que, además, pertenece a la empresa. Esta adquisición tiene gran

valor y remarca nuestro proyecto de sustentabilidad dentro del mercado”. Vale indicar que las oficinas se encuentran en la calle Belgrano 66, 7º piso, de la ciudad de Córdoba. “Nuestra filosofía es continuar creciendo, y en la búsqueda de esa expansión ahora disponemos de más espacio, personal y departamentos abocados a productos específicos”, indicó el ejecutivo. En este sentido cabe mencionar que la operadora ha duplicado su plantilla en los departamentos Caribe, Aéreos, Estados Unidos, Brasil y Bus. Así, esta iniciativa permite a GIT mejorar sus servicios y productividad, tanto en el ámbito interno como de cara a los agentes de viajes. “Además ahora contamos con una sala de capacitaciones exclusiva, que puede recibir hasta 30 personas”, señaló Maccio. De esta manera, la mayorista apunta a mantener la fidelidad de más de 500 agencias clientas, las cuales están ubicadas en la ciudad de Córdoba, el resto del territorio cordobés y las provincias aledañas. Al respecto, en el pasado Workshop de la ACAV los produc-

Federico Maccio.

Nuestra filosofía es continuar creciendo, y en la búsqueda de esa expansión ahora disponemos de más espacio, personal y departamentos abocados a productos específicos. Maccio

tos de GIT nuevamente ganaron la aceptación de los profesionales minoristas. Entre las numerosas propuestas se inscriben los cupos confirmados –desde Córdoba, con Lan, Gol, Copa y TAM– hacia destinos de Brasil y el Caribe; a lo que se suman los principales destinos nacionales con Aerolíneas Argentinas y una amplia operatoria con transportación terrestre. Otras opciones incluyen Perú en bus y la próxima visita –en julio– del papa Francisco a Paraguay. Informes: ventas@gitcor doba.com.

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King Midas participó en The Great Indian Travel Bazaar La operadora rosarina estuvo presente en la relevante feria de India, destino que comercializa con atractivos programas y muy eficientes proveedores.

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fines de abril King Midas participó activamente en The Great Indian Travel Bazaar, feria que se llevó a cabo en la ciudad de Jaipur, India. Fue de la partida Mauricio Majorano, de Marketing y Publicidad de la operadora; quien recorrió los pabellones del predio con la finalidad de recabar información fresca acerca de las nuevas opciones de hotelería, tanto en el norte como en el sur del país, así como también sobre destinos emergentes y nuevas propuestas como parques nacionales y reservas na-

turales, templos y lugares de culto, nuevas rutas en tren y visitas a pueblos y ciudades que ofrecen al pasajero una visión diferente del destino. “Existen inagotables posibilidades y combinaciones para conocer India. Posiblemente lleve más de un viaje impregnarse de todas esas sensaciones y experiencias que el país nos puede ofrecer. Utilizamos la feria como punto de encuentro de todas esas opciones y como puerta de entrada a la renovación de nuestra oferta en materia de producto. India es uno de los destinos por excelencia de King Midas y todos los años queremos estar a la vanguardia”, comentó el directivo a su regreso. Asimismo, agregó: “Además de participar en la feria, realizamos un viaje de inspección a las ciudades del Triángulo de Oro, en el norte. Allí concretamos site inspections en las distintas cadenas hoteleras, a la vez de probar la exquisita gastronomía de la región y visitar los asombrosos sitios históricos”. Por su parte, Iván Topolevsky, director de la mayorista, señaló: “El viaje a India es una

Existen inagotables posibilidades y combinaciones para conocer India. Posiblemente lleve más de un viaje impregnarse de todas esas sensaciones y experiencias. Mauricio Majorano experiencia única para cualquier persona, por eso cuidamos todos los mínimos detalles de la operación. Nuestros socios allí están óptimamente preparados para brindarles a los pasajeros una vivencia completamente distinta y satisfactoria. Nuestro contacto permanente con ellos hace que podamos operar profesionalmente tanto si es un viaje clásico por los sitios más conocidos del país o recorridos

alternativos por destinos menos tradicionales”. En tanto, Luciano Pirrone, gerente de Operaciones, sostuvo: “Tenemos prevista nuestra próxima salida grupal para septiembre. Hemos conservado el recorrido original por el norte de India pero como novedad hemos reemplazado la culminación del tour –originalmente en Nepal– por unos días de relax en las playas de Goa”. Informes: (0341) 447-1111.

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EN LAS VENTAS MINORISTAS

Descuentos y cuotas, claves del repunte

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el consumo mejoró frente al año pasado, pero aún no se mueve con el dinamismo de otros años”, analizó el estudio de la CAME (que no mide Turismo). El informe vuelve a destacar el resultado muy dispar entre comercios y regiones, donde los más dinámicos son los que ofrecen descuentos o financiación en cuotas sin interés: “Para el resto de las pymes comerciales la venta fue

as cantidades vendidas por los comercios minoristas subieron por sexto mes consecutivo en mayo (+1,7%) y acumulan un incremento promedio del 2% en 2015. De todos modos, las subas son más modestas que las caídas del período contra las que se está comparando. Por ejemplo, en mayo de 2014 hubo una retracción del 8,3%. “Esto marca que

más difícil, porque el comportamiento general del público fue mirar y esperar hasta encontrar la oportunidad de sumar todos los beneficios posibles que les permita comprar a menor precio”. En este sentido, la CAME mencionó el impacto favorable de propuestas como el Hot Sale, los que están incluidos en el plan Ahora 12, o las bonificaciones con tarjetas como Club La Nación y Clarín 365.

VARIACIÓN INTERANUAL DE VENTAS MEDIDAS POR CANTIDADES

-9,3 -9,6 9 ,6 -9 -9,8 9,8 8

-10

-4,9 -5,3 5,3 3

-8,2

-8,3

-7 -7,5 -8

-6

1,96 1,7 1,6 1,6 6 2,2 2,2

Promedio 2015 may-15 abr-15 mar-15 feb-15 ene-15 dic-14 nov-14 oct-14 sep-14 ago-14 jul-14 jun-14 may-14 abr-14 -4

-2

Fuente: elaboración propia en base a datos de la CAME.

1,5 2

0

2

2,8 2,8

4

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POLÉMICA ACUSACIÓN EN CHILE

La FNE contra Latam

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l Tribunal fijó catorce condiciones para permitir la unión de ambas aerolíneas (LAN y TAM), siendo la séptima de ellas la incumplida”, explica la Fiscalía Nacional Económica (FNE), de Chile, en un comunicado. La dependencia presentó la semana pasada un requerimiento ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) de Chile, acusan-

La Fiscalía Nacional Económica de Chile denunció que Latam no habría cumplido con una de las condiciones impuestas para la fusión. Se trata de la relacionada con los acuerdos de código compartido. En la presentación pidió una multa de más de US$ 4 millones. Latam asegura, por su parte, que cumplió con todas las condiciones.

do a Latam de incumplimiento de la Resolución N°37 del Tribunal. En realidad y como la propia Fiscalía expresa, el punto en cuestión es el séptimo. La FNE explica que “en su Resolución Nº37 el H. Tribunal autorizó la realización de la operación de concentración entre LAN Airlines S.A. (“LAN”) y TAM Linhas Aéreas S.A. (“TAM”), señalando que ésta se ajustaría a las normas del DL 211 si se daba cumplimiento íntegro y oportuno a todas y cada una de las condiciones ahí expuestas”. Justamente, el punto en disputa decía que ambas debían: “Renunciar a todos aquellos ACC

(acuerdos de código compartido) que mantuviera con líneas aéreas pertenecientes a alianzas distintas de la suya, en aquellas rutas definidas en la misma condición, o bien, obtener autorización previa del H. Tribunal para mantener la vigencia de esos contratos, teniendo Latam que optar y realizar la acción en un plazo que venció el 22 de junio de 2014”; y del mismo modo “no celebrar nuevos ACC con aerolíneas que no pertenezcan a alianzas en las que, en definitiva, permanezca Latam, ni modificar los existentes sin autorización previa del H. Tribunal”. La Fiscalía denuncia un total de seis acuerdos: uno de LAN Argentina con Aeroméxico sobre la ruta BUE/MEX, uno de LAN Perú sobre la ruta LIM/ MEX y cuatro de TAM: con Air Canada (SAO/YYZ), con Air China (SAO/LON/PAR/FRA/ MAD/MIL y RIO/PAR), con All Nippon Airways (SAO/LON/ PAR/FRA/NYC) y con Lufthansa (SAO/FRA, RIO/FRA y SAO/ MUC). Según la FNE debía haberse pedido autorización para mantener estos acuerdos o debían ser denunciados. POSIBILIDADES DE MULTA. “La aprobación de una operación de concentración supone obligaciones que persisten más allá de la fecha en que se concreta una fusión y la Fiscalía está revisando activamente el cumplimiento de cada una de tales obligaciones. Quienes no cumplen una obligación, están vulnerando el DL 211 y se exponen a las multas y sanciones contempladas en la legislación, que busquen el cumplimiento íntegro de ésta”, señaló el fiscal nacional económico, Felipe Irarrázabal. “Este es un tema que las empresas deben asumir y cobra más relevancia ahora que se trabaja en la re-

En sus pedidos al TDLC, la Fiscalía pidió que Latam ponga fin a estos acuerdos en un plazo máximo de 60 días desde la sentencia y se imponga una multa de 5 mil Unidades Tributarias Anuales (UTA), lo que equivaldría a alrededor de US$ 4,2 millones. forma al sistema de libre competencia, que, entre otras medidas, propone crear un sistema obligatorio para el control de operaciones de concentración”, agregó el funcionario. En sus pedidos al TDLC, la Fiscalía pidió que Latam ponga fin a estos acuerdos en un plazo máximo de 60 días desde la sentencia y se imponga una multa de 5 mil Unidades

La aprobación de una operación de concentración supone obligaciones que persisten más allá de la fecha en que se concreta una fusión y la Fiscalía está revisando activamente el cumplimiento de cada una de tales obligaciones. Felipe Irarrázabal Tributarias Anuales (UTA), lo que equivaldría a alrededor de US$ 4,2 millones. EL DESCARGO DE LAN. “Latam Airlines Group informa que hasta la fecha la compañía no ha sido notificada de ningún requerimiento de la Fiscalía Nacional Económica ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC)”, expresa LAN en un comunicado. Y continúa: “Desde el inicio de la asociación entre las aerolíneas LAN Airlines y TAM Linhas Aereas, se ha cumplido con todas y cada una de las medidas y condiciones establecidas en la Resolución N°37 de dicho Tribunal”. “Asimismo, se ha mantenido plenamente informada a la FNE, de un modo oportuno y con entera transparencia, de todas las acciones llevadas a efectos para cumplir rigurosamente con cada una de las medidas y condiciones que contempla la mencionada Resolución”, asegura el texto. Más adelante, el comunicado de Latam insiste: “El incumplimiento que se imputa dice estar relacionado con un solo aspecto técnico y muy específico de la medida N° 7 de la Resolución, el que Latam tiene certeza de haber cumplido también a cabalidad. Lo relevante es que este cumplimiento se llevó a efecto oportunamente, después de informar, en forma previa, a la misma FNE, de lo que Latam de buena fe estimaba era la correcta aplicación de la mencionada medida”. “Es por lo anterior que Latam no puede dejar de expresar su sorpresa ante este desproporcionado e infundado requerimiento”, concluye el documento.

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APUESTA AL CRECIMIENTO

Sky Airline va tras su número mágico

Celebrando su quinto aniversario de operaciones entre Buenos Aires y Santiago, la aerolínea pretende concluir el año con más de 200 mil pasajeros transportados.

A

l cabo del primer trimestre del año, Sky Airline registró un incremento del 7% en el tráfico de la ruta Santiago/Buenos Aires, con relación al mismo período del año pasado. Esto supone un total de 54.918 viajeros movilizados. Así lo confirmó David Fuentes Cortés, jefe de Comunicaciones Comerciales de Sky, que visitó nuestro país y se reunió con la prensa, en compañía de Andrea Jans, gerente general de

David Fuentes Cortés y Andrea Jans.

la transportadora para nuestro país. El objetivo de Sky es concluir 2015 superando la marca de los 200 mil pasajeros transportados. Esto no sólo terminaría consolidando la ruta en la red de la empresa, sino que la transformaría en el principal destino internacional de Sky. “La ruta que une Buenos Aires con Santiago, que opera desde el año 2010, es la más importante de nuestras rutas internacionales, ya que nos permite no sólo unir am-

bos lados de la cordillera de los Andes, sino además aprovechar el potencial de Aeropuerto Internacional de Ezeiza para unir Chile con Europa y Asia, a través de acuerdos con diferentes líneas aéreas”, comentó Jans. Cabe recordar que Sky ofrece dos vuelos diarios entre ambas capitales, cubiertos con aviones Airbus A319 y A320 y que el año pasado transportó en la ruta unos 189.757 pasajeros.

UNA MIRADA MÁS AMPLIA.

A nivel general, Sky transporta anualmente más de 3 millones de pasajeros. Unos 400 mil de ellos en sus rutas internacionales, no sólo la mencionada a Buenos Aires, sino también a Lima, San Pablo y La Paz. Sky cuenta con una flota compuesta por 16 aviones de la Familia A320: 13 A319 (con una capacidad entre 150 y 156 pasajeros) y 3 A320 (entre 168 y 174 asientos). Desde hace casi un año, Holger Paulmann, hijo del fundador de la aerolínea, el ya fallecido Jürgen Paulmann, asumió la gerencia general e imprimió a la compañía una serie de cambios importantes. Como señalábamos antes uno de ellos fue la estandarización de la flota en la Familia A320. Otro fue la internacionalización de la compañía, que cuenta hoy con cuatro destinos internacionales. Hoy la meta es crecer, incrementar las cifras. El propio Fuentes Cortés confirmó que el promedio de ocupación se sitúa hoy en el 71%, pero que el objetivo es llevarlo hasta el 85%. También se apunta a incrementar la participación de mercado en Chile, que hoy roza el 25% en el cabotaje y el 7% en el plano internacional.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Cecilia Romero, gerenta de Relaciones Institucionales.

Chasma Tours

Bellezas del mundo

1) Título: Conozca Cuba: Historia, Naturaleza & Mar. Salida: 22 de agosto desde COR y BUE. Duración: 11 noches. Tarifa: US$ 1.819, por persona en base doble. Incluye: aéreo de LAN, traslados in-out, 2 noches de alojamiento con desayuno en La Habana (Hotel Nacional), 2 con pensión completa en Santa Clara (Hotel América), 1 con pensión completa en Trinidad (Hotel Brisas Trinidad del Mar), 6 noches con todo incluido en Varadero (Hotel Ocean El Patriarca), city tour en La Habana con almuerzo, city tour en Santa Clara con almuerzo, excursión a las playas de Cayo Las Brujas con almuerzo, city tour en Cienfuegos con almuerzo, visita al Parque Guanayara con almuerzo, panorámica de Remedios, visita en Trinidad, show Cabaret Parisien (Hotel Nacional de La Habana) y asistencia al viajero Travel Ace Master. 2) Título: Amanecer en Machu Picchu. Salida: 12 de septiembre desde COR y BUE. Duración: 6 noches. Tarifa: US$ 1.599, por persona en base doble. Incluye:

Con óptimos servicios y salidas desde Córdoba y Buenos Aires, la operadora dispone de muy atractivos programas para conocer algunos de los destinos más bellos e interesantes del orbe.

aéreo de LAN, traslados inout, 2 noches de alojamiento con desayuno en Lima, 3 noches con desayuno en Cusco, 1 noche con desayuno en Aguas Calientes, city tour en Lima con Catedral, city tour en Cusco y Parque Arqueológico Sacsayhuaman, mercado de Pisac y fortaleza de Ollantaytambo (Valle Sagrado) con almuerzo, Machu Picchu con entrada en tren Vistadome con almuerzo en restaurante en la cima de la montaña, cena show en restaurante La Dama Juana, asistencia al viajero Travel Ace.

3) Título: México, Taxco, Acapulco & Rivera Maya. Salida: 18 de septiembre desde COR y BUE. Duración: 14 días. Tarifa: US$ 2.779, por persona en base doble. Incluye: aéreo de LAN, traslados in-out, 3 noches de alojamiento con desayuno en México DF (Hotel Zona Rosa), 1 noche con desayuno en Taxco (Hotel Monte Taxco), 2 noches con todo incluido en Acapulco (Hotel Elcano), 2 noches con desayuno en Mérida (Hotel El Castellano), 5 noches de alojamiento con todo incluido en Playa del Carmen (Sandos Playacar), up grade garantizado: habitación Junior Suite Select, city tour en México DF, visita a Cuernavaca, excursión a Basílica de Guadalupe y pirámides, con almuerzo; Museo de Antropología, sitio arqueológico de Uxmal y espectáculo de luz y sonido con cena, Chichén Itzá con almuerzo, aéreo interno de Acapulco a Mérida con Aeroméxico, asistencia al viajero Travel Ace Master. 4) Título: Europa Clásica. Salida: 20 de septiembre desde COR y BUE. Duración: 22

días (comenzando en Londres). Tarifa: US$ 4.798, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo de Iberia, traslados de llegada y salida, 19 noches de alojamiento, alojamiento con desayuno en hoteles de categoría 3 estrellas, 4 comidas, guías locales en español, visitas a Versalles, Notre Dame, Barrio Latino y crucero por el Sena; crucero por el Rhin, visita a Museos Vaticanos y Capilla Sixtina, Mónaco y Montecarlo, excursión de medio día a Toledo, autobús de lujo con guía acompañante en todo el recorrido, Eurotunel (Shuttle) tramo Inglaterra-Francia, y asistencia al viajero Travel Ace Value para menores de 75 años. Informes: info@chasma tours.com.

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agenda en el país JUNIO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015

8° ENCUENTRO ARGENTINO DE TURISMO RELIGIOSO • 19 y 20 • Villa Mercedes, San Luis • turismoreligioso@hotmail.com.ar

AGOSTO

SEPTIEMBRE

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA • 26-29, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

EXPOEVENTOS 2015 • 11-13 • Centro Costa Salguero • 4816-1140 • marketing@aoca.org.ar; expoeventos@hseventos.com.ar

EXPOLAGOS • 7-8 • San Carlos de Bariloche • www.expolagos.com

FITA – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMERICAS • 10-13 • México DF, México • www.fitamx.com

ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br

ACTE GLOBAL CORPORATE TRAVEL CONFERENCE • 12-14 • Atlanta, Estados Unidos • www.acte.org

EQUIPHOTEL • 14-17 • San Pablo, Brasil • www.equiphotel.com.br

SAHIC – SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 28-29 • Lima, Perú • www.sahic.com

ALTA AIRLINE LIDER FORUM • 15-17 • San Juan, Puerto Rico • www.alta.aero

en el exterior JUNIO ACCION PROMOCIONAL LGBT • 15 • Tel Aviv, Israel ELA - EXPERIENCE LATIN AMERICA BY LATA • 15-17 • Londres, Inglaterra, Gran Bretaña SEMANA ARGENTINA EN FRANCIA • 15-18 • Marsella, Niza, Lyon, París MISION COMERCIAL • 15-19 • Vitoria, Belo Horizonte, Uberlandia, Brasil ACCION PROMOCIONAL LGBT • 16 • Montevideo, Uruguay

JUNIO ATE – AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE • 21-25 • Melbourne, Australia • www.tourism.vic.gob.au

JULIO GBTA CONVENTION – GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 25-29 • Orlando, Estados Unidos • www.gbta.org

AGOSTO ASTA GLOBAL CONVETION • 29-Sep. 1 • Washington, Estados Unidos • www.asta.org/events

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Boca Raton, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-26 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br TERMATALIA • 24-26 • Ourense, España • www.termatalia.com INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 25-Oct. 2 • París, Francia • www.iftm.fr

OCTUBRE CANCUN TRAVEL MART • 12-14 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com SKÅL WORLD CONGRESS • 18-13 • Monbasa, Kenia • www.skalkenya.com

NOVIEMBRE 2-5: WTM - WORLD TRAVEL MARKET • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com

IBTM WORLD - THE GLOBAL • 17-19 Meetings & Events Expo • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

ENERO 2016 FITUR – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 20-24 • Madrid, España • www.fituronline.cpm CTM – CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 21-23 • Nassau, Bahamas • www.caribbeantravelmarketplace. com

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Finnair utilizará el A350XWB desde octubre

La aerolínea europea pondrá en octubre próximo a operar su primer Airbus A350XWB, que hará base en Helsinski y volará inicialmente a Shanghái, Beijing, Tailandia y Singapur. “Nuestro programa de inversión con el A350 es el mayor que ha encarado la compañía en sus 92 años de historia”, destacó Pekka Vauramo, CEO de Finnair. Cabe recordar que la aerolínea nórdica encargó 19 A350 a Airbus, cuatro arribarán a Helsinski este mismo año. Siete aviones más entre 2016 y 2017, y que el resto a partir de 2018.

Accor cambia de nombre y de lema

En realidad, la marca se acomoda para asimilarse a la página web. De este modo Accor pasa a llamarse AccorHotels. Y esto se acompaña con un nuevo lema: “Feel welcome” (Siéntase bienvenido). “La promesa Feel Welcome nos compromete fuertemente con todos nuestros públicos y enriquece el lazo entre el Grupo y sus marcas”, comentó Sebastién Bazin, presidente y CEO de AccorHotels. Según el ejecutivo estos cambios reafirman “el orgullo de la profesión de hotelero”.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

David Neeleman es el nuevo dueño de TAP-Air Portugal  El Consejo de Ministros de Portugal aprobó la venta del 61% de la compañía aérea lusa al grupo Gateway, de David Neeleman, en una operación que podría oscilar entre los € 354 y € 488 millones. Así lo confirmó Isabel Castelo Branco, secretaria de Estado del Tesoro a la prensa internacional. Otro funcionario, el secretario de Estado de Infraestructura, Transporte y Comunicaciones del gobierno luso, Sergio Monteiro, ex-

plicó que uno de los requisitos fundamentales era la capitalización de la empresa y en ese contexto, la propuesta del empresario brasileño-estadounidense, fundador de la neoyorquina JetBlue y de la brasileña Azul, fue la más provechosa para el gobierno. A esto se sumó la presentación de un plan estratégico y criterios de garantías. “Serán asumidos los criterios inequívocos de estabilidad laboral”, dijo Monteiro.

IHG suma dos nuevos Holiday Inn en Mazatlán  InterContinental Hotels Group planea inaugurar dos nuevas propiedades en el balneario de Mazatlán, México. Se trata de un establecimiento del Holiday Inn Express Mazatlán Marina y del Holiday Inn Resort Mazatlán, que abrirán sus puertas a finales de 2016. “Con estas

aperturas, IHG continúa su crecimiento fuerte en México y estamos encantados de traer estas nuevas propiedades a Mazatlán”, dijo Jorge Apaez, director de Operaciones de IHG para México, América Latina y El Caribe. Cabe recordar que en la ciudad, el grupo ya está presente con el Crowne Plaza Mazatlán. El resort está ubicado en la denominada Zona Dorada, posee 150 habitaciones, el Express en cambio ofrece 124 habitaciones.

geográfica única, sus atracciones de alta calidad y las inversiones en infraestructura”. Según la consultora, los Emiratos del golfo disponen ya de la infraestructura necesaria. “Los Emiratos Árabes Unidos ya ri-

valizan con Orlando en la escala de su sector de alimentos y bebidas, conexiones de transporte, alojamiento y el Mundial y ubicación céntrica –dentro de un vuelo de cuatro horas 3.000 millones de perso-

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Emiratos Árabes Unidos quiere superar a Orlando Un informe de la consultora PriceWaterhouseCooper (PwC) reveló que Dubái y Abu Dhabi van camino a superar a Florida como “meca del turismo”, si “se adopta un enfoque holístico para explotar su ubicación

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Marcos Llobet, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

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nas–, no tiene rival”, dice PwC. Cabe señalar que Abu Dhabi cuenta con dos parques de atracciones, Ferrari World y Yas Waterworld; Dubái por su parte ofrece Motiongate, Legoland y, desde 2016, Bolywood.

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