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Puerto Plata, mucho más que playas

18/5/15 - Edición Nº 1.363 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

Un Congreso de Calidad teñido de clima eleccionario

SUMARIO

RANKING ICCA DE EVENTOS INTERNACIONALES Oscar Juárez

Nueva capacitación de Principios sobre Brasil Pág. 100

Mauricio Peralta

Arius Travel: mayorista con gran valor agregado

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 64

Alcántara / Apfelbaum / Yafar

Todo San Juan con Las Apfel de Picasso Pág. 46

R. Gernhardt /P. de Michele

Australis presentó su temporada de cruceros Pág. 40

Ricardo Dolcemascolo

Concepto eco-amigable en el Mercure Iguazú Pág. 84

Lo que cuentan los números

El tradicional encuentro de la calidad buscó fortalecer el blindaje público-privado para que las políticas orientadas a esta modalidad no caduquen en octubre próximo . No obstante, el run run de los pasillos y los off the record plagaron los salones del Parque del Conocimiento de Posadas (Misiones) con un aura de incertidumbre y de sensaciones de fin de ciclo. Pág. 6

Con 32 eventos internacionales menos que en 2013, el país retrocedió un lugar para ubicarse en el puesto 18° del ranking global 2014 elaborado por la ICCA. La Ciudad de Buenos Aires perdió siete posiciones y quedó afuera del top 20. Así y todo, Argentina sigue siendo el segundo destino sede en importancia en la región, y su capital, la primera entre las urbes de América. Crece la competencia de otros países sudamericanos. Pág. 3

PARA AGENDAR

Siempre hay motivos para viajar al destino y descubrir su riqueza natural que, además de sus playas, atesora montañas, ríos, saltos de agua y frondosos bosques Pág. 50

239 anunciantes 1.298 ofertas

La localidad divulgó sus atractivos en la 4° Expo Termal, ante más de 2.000 visitantes del Litoral, y junto a 120 destinos termales regionales. Pág. 98

20 .-

Las Termas de Río Hondo, en Entre Ríos

La operadora desarrolló productos de gran calidad en la temática deportiva, además de seleccionar paquetes por Armenia. Pág. 114

Con esta edicion

Deportes y Armenia por TIJE TRAVEL

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

II Workshop de Turismo de Bienestar y Termalismo

Miércoles 20 de mayo, en el Plaza Hotel Buenos Aires (Florida 1005).

Palpitando el CAF 2015

Pág. 106

Cuba, nuevamente en la vidriera turística Del 5 al 7 de mayo se desarrolló una nueva edición de la FITCuba, en Jardines del Rey. La novedad fue que por primera vez participó una delegación conformada por 120 profesionales turísticos de Estados Unidos. Pág. 70

Primer pantallazo del Centro de Convenciones porteño Si bien el predio estará concluido a fin de año, ya se puso en marcha un plan de posicionamiento con el objetivo de captar grandes eventos internacionales. El avance de las obras fue exhibido la semana pasada. Pág. 22

Ana Larrañaga, directora de la Fitur

“El sector vive un fin de ciclo” La directora de una de las ferias de turismo más grandes del mundo sostuvo que el sector vive el comienzo de un nuevo ciclo, que inevitablemente conlleva la adaptación a un nuevo escenario y a dar respuestas a los cambios en la demanda. “No nos podemos empeñar en hacer el juego con reglas y herramientas que ya no sirven”, sostuvo. Para la ejecutiva, nuevas tecnologías, sostenibilidad y especialización son los tres pilares del futuro turístico. Pág. 14

TRAPSATUR POSICIONA SU MARCA

FËN CONQUISTA MERCADOS

ESQUI EN CHILE CON ROUTELLE

GRUPO OCHO Y VIAJES PACIFICO

El turoperador recuperó gran porcentaje de las ventas y continúa fortaleciendo su marca en Latinoamérica. Pág. 90

Silvina Biscione, responsable de Ventas Internacionales, llega a la empresa para acompañar su crecimiento. Pág. 28

El operador acercó a los agentes de viajes argentinos toda la oferta de esquí del país vecino. Pág. 30

La operadora local convocó a su par peruana para dar un pantallazo de su vasta programación. Pág. 80

ARGENTINA

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la agencia de viajes

Leve descenso de Argentina como sede de reuniones internacionales

Con 32 eventos menos que en 2013, el país retrocedió un lugar para ubicarse en el puesto 18° del ranking global elaborado por la ICCA. La Ciudad de Buenos Aires perdió siete posiciones y quedó afuera del top 20. Así y todo Argentina sigue siendo el 2° destino sede en la región y su capital la primera entre las urbes de América.

a mitad llena de la copa indica que Argentina sostuvo en 2014 el lugar de privilegio alcanzado en el último quinquenio. Sigue estando entre los 20 países a nivel global que mayor cantidad de

eventos internacionales recibe y es el 2º de Latinoamérica, detrás de Brasil pero por encima de México. Además, su capital es por sexto año consecutivo la ciudad de América –y por muy amplio margen– que

más reuniones recibe, por arriba de Nueva York, Río de Janeiro, San Pablo, México, Milán, Shanghái, Sidney y Tokio, por nombrar algunas. La mirada no tan optimista es que Argentina bajó un lugar,

del 17° al 18° puesto, en el ranking elaborado por la International Congress & Convention Association (ICCA), producto de haber recibido 32 eventos menos que en 2013 (pasó de 223 a 191, no llega a un 15% menos). Una caída muy similar a la que tuvieron siete de los 10 países que se ubican del 10° al 20° lugar del listado (Brasil, Canadá, Portugal, Corea, Turquía y Bélgica también experimentaron un descenso de 20 a 40 reuniones). Y no muy lejos del 13% de retroceso global. En este sentido, en diálogo con La Agencia de Viajes, el vicepresidente 1° de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Fernando Gorbarán, contextualizó: “Lo primero que hay que tomar nota es que hubo una caída global en la cantidad de eventos internacionales. Y eso llama la atención porque hace muchísimos años que no sucedía”. Para el dirigente empresario los efectos de la crisis internacional y los episodios de inseguridad a escala mundial no colaboran: “Hay una crisis importante a nivel mundial y eso incide, aunque acá estemos enfrascados en la diaria y no nos demos cuenta”.

En la región hay jugadores que están empujando más. Han empezado a hacer lo que hicimos nosotros a partir de 2008 y hoy son un competidor mucho más serio en la captación de eventos. TROPIEZO PORTEÑO. Pero tal vez la parte más vacía de la copa es el tropiezo de la Ciudad de Buenos Aires. Pasó de recibir 113 reuniones internacionales en 2013 a ser sede de 91 en 2014. O sea, 22 eventos menos, que implican un retroceso del 20% para la urbe que recibe casi la mitad de congresos internacionales del país. Y esto se notó en el ranking de ciudades, donde ocupó el lugar 21° (descendiendo siete escalones) y quedó por prime-

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COMO SIGUE JJEste año ofrece un panorama disímil para la industria del turismo de reuniones en nuestro país. El segmento de eventos locales está golpeado. “Todos los años eleccionarios siempre se retrae la inversión en estas acciones de marketing”, reconoció Gorbarán. Mejor semblante ofrece la captación de eventos internacionales, no afectados por la coyuntura autóctona: “Debería ser un 2015 normal, tendiendo a estar en los mismos niveles o incluso un poquito por arriba de 2014”, vaticinó el dirigente, quien planteó que hacia 2016 el panorama podría abrirse: “Así como el año pasado ayudó el Mundial de Fútbol, en 2016 debería suceder lo mismo con los Juegos Olímpicos en Brasil. Van a tener una mayor complejidad en la disponibilidad durante un período importante, sumado a los inconvenientes que acarrea la infraestructura en construcción y los hoteles en remodelación. Con lo cual seguramente de ahí se va a poder captar algo más”. ra vez en los últimos años fuera del top 20. Si bien, como dijimos anteriormente, mantiene el podio como la ciudad americana más convocante, ya no lo ha-

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BRASIL

ARGENTINA

Eventos

200

223 191

150

139 150

100

110 118

ARGENTINA

COLOMBIA

2013

CHILE

PERÚ

Ranking

eventos internacionales

113 291

BRASIL

2009

2010

16 2011

2014

24 menosAires que en 2013 y Aral ranking ICCACiudad se quedaron de Buenos gentina –como dijimos– acodestinos como Concordia, CoCan dad de eventos y posición en el ranking global rrientes, Esquel, Neuquén, Pa- gió 32 menos. La contracara 113 de los otros raná, Puerto Madryn, Resis- fue el crecimiento 99 98 San Luis, tres destinos que completan tencia, San Juan, 94 91 90 San Rafael, San Salvador de el quinteto de líderes regioJujuy y Termas de Río Hondo. nales. Colombia mantuvo la tercera ubicación y recibió 11 congresos más que el año paMIRADA REGIONAL. A nivel sudamericano, los sado, seguido por Chile (+8). 21 19 La nación que14más incremendos mayores receptores 16en 12 11 cantidad de eventos, Brasil y tó su actividad fue Perú, que 2009 tuvieron 2010 un retroce2011 201221 eventos 2013 más2014 ganó que el Argentina, so similar. El país vecino tuvo añoaño pasado (ver gráfico).

Eventos

PERÚ

Ciudad de Buenos Aires

Ranking

PAIS REUNION. A nivel general, una buena noticia es que por segunda vez consecutiva hay 12 destinos argentinos que lograron ingresar al ranking por haber logrado atraer cinco o más eventos internacionales. Entre ellos se destaca un muy importante crecimiento de Mendoza, que pasó de 14 a 21 congresos y se posicionó como la segunda sede en importancia del país. También Rosario mejoró su ubicación al haber casi duplicado las reuniones albergadas (de cinco a 9), convirtiéndose en la cuarta ciudad más convocante. En tercer lugar aparece Córdoba, con 17, dos menos que en 2013. Le siguen La Plata y Mar del Plata con siete eventos, Bariloche con seis y las ciudades de Pilar, Puerto Iguazú, Salta, San Miguel de Tucumán y Santa Fe, con cinco. A las puertas de ingresar

250

315

CHILE

2014

Can dad de eventos y posición en el ranking global

350 300

COLOMBIA

2013

Contexto sudamericano ce con tanta holgura. Santiago, Chile, con su flamante 2° puesto continental achicó la diferencia a sólo 20 congresos (en 2013 había una brecha de 55). “Es cierto que fue considerable la caída de la Ciudad de Buenos Aires, pero así y todo sigue siendo la número uno de América. Con lo cual creo que teniendo en cuenta el contexto, los resultados son buenos para el país”, analizó Gorbarán.

ARGENTINA

2012

14 2013

2014

año

EL DATO

eventos internacionales menos que en 2013 recibió la Ciudad de Buenos Aires en 2014. Justamente, para el vicepresidente de la CAT en los vecinos hay otra explicación para el estancamiento de los números locales en 2014: “En la región hay jugadores como Colombia, Perú y Chile que están empujando más. La competitividad externa pone más difíciles las cosas. Ellos han empezado a hacer lo que hicimos nosotros a partir de 2008 y hoy son un competidor mucho más serio en la captación de eventos. Con planes de marketing, promoción como país de turismo de reuniones y la creación de burós se han ido profesionalizando en todo aquello donde fuimos pione-

ros. O sea, Argentina ha sido un modelo de éxito en la región y somos lo que fue para nosotros Brasil en su momento”. MUNDO CONGRESOS. El ranking ICCA (que incluye reuniones que rotan al menos por tres países, convocan 50 o más participantes y se organizan regularmente) no trae grandes novedades en el pelotón de países líderes. El podio es –al igual que el año pasado– compartido por Estados Unidos, Alemania y España. Los siguen Reino Unido y Francia, con los que se completa el club de países que reciben más de 500 eventos internacionales al año. A nivel de ciudades París convocó en 2014 la friolera de 214 congresos. Lo siguen Viena, Madrid y Berlín, destinos que recibe individualmente más eventos que, por ejemplo, todas las sedes de Argentina sumadas.

Nuevas autoridades en el Foro de Profesionales

a flamante Comisión Directiva del Foro tiene como presidenta a Adriana Romero. Rodolfo Montañez, como secretario general; Gabriela Julio, tesorera; Helena Sálico y Marianela Portone, vocales; y Mauro Beltrami, revisor de cuentas; completan la nómina de autoridades para los próximos dos años. La citada ONG, que plantea como eje del trabajo el posicionamiento de los graduados en turismo, anunció que continuará impulsando un proyecto de ley para crear un Colegio de Profesionales en la Ciudad de Buenos Aires. En este sentido, explicaron que están gestionando una entrevista con la diputada porteña (titular de la comisión de Turismo y Deporte de la Legislatura), Graciela Ocaña, a quien ya se le envió el anteproyecto.

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ARGENTINA

VIII CONGRESO NACIONAL DE CALIDAD TURISTICA

Apuntalando el modelo

i bien el VIII Congreso Nacional de Calidad Turística se desarrolló bajo el lema de “Calidad turística, una gestión con resultados”, el encuentro organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación y celebrado en la capital misionera, estuvo signado por una atmósfera eleccionaria bien marcada. Más allá de los discursos políticos del acto inaugural que bregaron para que el reconocimiento por los logros obtenidos se traduzca en votos, el run run de los pasillos y los off the record plagaron los salones del Parque del Conocimiento con un aura de incertidumbre y de sensaciones a fin de ciclo. Sin embargo, el blindaje público-privado para que estas políticas continúen más allá de octubre se llevó a la práctica sin fallas y cuando los micrófonos se encendían las dudas se despejaban y el mensaje era uno sólo: “La calidad trasciende fronteras y ninguna gestión podrá borrar lo conseguido”.

PREDICANDO CON EL EJEMPLO. En este contexto, el ministro de Turismo de la Nación, En-

Enrique Meyer y Maurice Closs encabezaron el acto inaugural.

Teñido por un clima eleccionario, el tradicional encuentro de la calidad buscó fortalecer el blindaje público-privado para que estas políticas no caduquen en octubre. POR MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com

rique Meyer, y el gobernador de Misiones, Maurice Closs, inauguraron el VIII Congreso Nacional de Calidad Turística en Posadas, e hicieron foco en la necesidad de invertir en infraestructura y capacitaciones para brindar mejores servicios y así posicionar destinos y productos. Habiendo iniciado su oratoria subrayando los avances logrados por el gobierno nacional en materia de conecti-

vidad aérea, en construcción de rutas y desarrollo de servicios de infraestructura, Meyer instó a “defender lo logrado, que es mucho y hay que seguir el camino”.”. En esta línea, enfatizó que Argentina cuenta con la primera Subsecretaría de Calidad Turística de la región, creada por decreto presidencial en 2013, y comentó que de la mano del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) “se han dise-

ñado herramientas que responden a empresas, productos y destinos”. En su discurso, el máximo referente de la cartera turística nacional también reveló que en el país hay más de 2.045 organizaciones y 14 Áreas Naturales Protegidas distinguidas, 220 municipios trabajando con herramientas de calidad, más de 70 oficinas de información turística asistidas, 90 organismos públicos fortalecidos y al-

rededor de 36 mil personas capacitadas a través de cursos presenciales y otras 12 mil en los campos virtuales, lo cual muestra “un modelo de calidad turística integral”. A su turno y sin salirse del libreto, el gobernador misionero recordó que Aerolíneas Argentinas tenía cinco vuelos por semana a su provincia y ahora tiene tres por día. “Hay más turistas en todo el país, y el turismo en Argentina crece a mejores tasas que en el resto del mundo”, puntualizó Closs, y destacó que “lo importante es que no sólo hay más turistas, sino que cada vez hay más visitantes que se van satisfechos y quieren volver”.

EL DUEÑO DE LA PELOTA. “El congreso fue sumamente positivo y la intención fue mostrar los resultados que obtuvimos durante todos estos años”, le confió a La Agencia de Viajes Gonzalo Casanova Ferro, subsecretario de Calidad Turística, y agregó: “ Fue un espacio para descubrir cómo se trabaja y que falencias hay en distintas regiones del país; como también la cita fun-

Gonzalo Casanova Ferro.

cionó para interactuar con profesionales internacionales que nos transmitieron sus experiencias y para apuntalar las bases sobre el rumbo a seguir”. Afirmando que el tema de la calidad está consolidado en Argentina y el sector está comprometido con la causa, el funcionario indicó que “mostramos una imagen de madurez respecto al trabajo realizado. Ahora nos queda solo crecer y mirar para adelante, lo cual es una de las premisas para la calidad”.

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Con asistencia perfecta en todos los encuentros de calidad, admitió que las diferencias son sustanciales. “El volumen de asistentes, la logística, el profesionalismo del equipo técnico, los disertantes y los contenidos han fluctuado considerablemente”, sostuvo Casanova Ferro. De hecho, recordó que en Salta allá por el 2008 presentaron sólo los programas de Buenas Prácticas y Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO), mientras que en Posadas exhibieron más de 2.000 empresas distinguidas, una batería de más de 20 herramientas de calidad y presentaron el Instituto de Calidad Turística Argentina. Consultado sobre el podio de conquistas, enumeró: “Las Normas Internacionales, el Instituto de Calidad Turística Argentina y la exportación de conocimientos son tres logros distintivos que marcan un hito que hay que sostener en el futuro”. Partiendo de la premisa que sobrevoló el Teatro Lírico del Parque del Conocimiento en varias oportunidades y dice que “calidad no es tener más estrellas, sino cumplir con lo que se promete”, el subsecretario de Calidad Turística manifestó que “después de más de 10 años de gestión en cualquier parte del país el turista

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encontrará una oferta diferenciada para todo los gustos y niveles, producto de una deliberada política de Estado puesta al servicio de Argentina”. Preguntado por la posibilidad de un fin de ciclo y ante un escenario que no tenga a la calidad como prioridad, Gonzalo Casanova Ferro enfatizó que “todas las acciones desarrolladas son construcciones colectivas con el sector privado, y

ARGENTINA

PUNTAPIE INICIAL. Durante la primera jornada se presentaron las ponencias ganadoras en las categorías Calidad de la experiencia integral para destinos: Programa de Reconocimiento para empresas y comercios de San Martín de los Andes; Responsabilidad Social y Empresarial como estrategia de Competitividad; Nuevas Tecnologías aplicadas a la gestión de la ca-

David Vicent Gandía disertó sobre la inteligencia turística en destinos tras la transformación digital.

aunque la iniciativa y el compromiso del gobierno nacional fueron fundamentales, lo que se logró es una concientización general, y si alguien no quiere darle continuidad a la calidad que fortalece el sector es una persona necia”. Para terminar, sostuvo que “el ministro Meyer elevó la vara de la calidad, y sea quien sea que venga, debe hacer un doble esfuerzo porque de lo contrario se va a notar y mucho. La calidad es patrimonio de todo el sector y no de una gestión”.

lidad; y Gestión de calidad para empresas (Importancia de la traducción en los folletos turísticos). Respecto a esta última, la guía de Turismo Alicia Beltrame fue quien diagramó el programa y en conversaciones con este medio enfatizó que son muchos los organismos y empresas que hacen foco en la calidad de sus destinos o productos pero no tanto en la comunicación de los mismos. Al respecto, reveló que se destina poco presupuesto y atención a la traducción de contenidos y

que los errores generan desconocimientos y mala interpretación sobre lo difundido. Por otra parte, en la versión 2015 del Congreso de Calidad Álvaro Arismendi, chef tucumano ganador de “Cocineros Argentinos”, y Gunther Moros, chef autor de recetas misioneras con productos locales, brindaron la charla “Los sabores de la calidad” e hicieron una demostración culinaria en vivo. “La gastronomía es vender momentos de placer y debemos posicionarnos en el mundo porque nos lo merecemos “, sostuvo Arismendi, quien impulsa el movimiento de la “Nueva Cocina Argentina”. Al respecto, sostuvo: “Soy un convencido de fortalecer y apoyar a nuestros productores locales para ayudar a las economías regionales”. La tarde continuó con el exjugador y comentarista de fútbol Diego Latorre, quien protagonizó “una charla de café” donde resaltó los valores de trabajar en equipo y la motivación. En su ponencia recordó sus primeros momentos como jugador, remarcó la importancia de los líderes en un grupo y subrayó la función de la pasión para encarar los proyectos. Como cierre de la primera jornada, se realizó la entrega de certificaciones a 25 empresas misioneras por sus mejoras en calidad de los servicios brindados a los clientes. Fue-

ACUERDO INTERNACIONAL

Marcela Bacigalupo y Enrique Meyer.

JJEn el marco del VIII Congreso de Calidad Turística Enrique Meyer y Marcela Bacigalupo, secretaria de Turismo de Paraguay, firmaron un convenio de cooperación para la transmisión e implementación del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) en la ciudad paraguaya de Encarnación. Esta técnica ya fue aplicada con éxito en la ciudad de Asunción. “Este convenio afianza el trabajo conjunto en busca de la caron empresas del sector público y privado que han sido calificadas por el Sistema Argentino de Calidad Turística. JORNADA DE CONTRASTES. La mañana del martes 12 de mayo tuvo a David Vicent Gandía, consultor internacional especializado en turismo, como el gran protagonista. En su conferencia magistral “In-

lidad que el turismo requiere”, dijo Bacigalupo, quien subrayó que “las fronteras entre nuestros países no existen” Cabe recordar que el SIGO tiene como objetivo principal apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos “para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial”. teligencia Turística en destinos tras la transformación digital”, el disertante sostuvo que la sociedad conectada cambió los patrones de consumo y “cada vez hay más información que no gestionamos y es donde se esconden las oportunidades”. Al respecto, dijo que “está bien analizar lo pasado, pero es mejor rastrear

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la información para anticipar lo que sucederá”. Asimismo, comentó que “el uso de la tecnología alteró las fuerzas competitivas dando mayor fuerza al consumidor, aunque no es importante la tecnología sino el uso inteligente de ella”. Más tarde, Paula Bergna, María Eugenia Welling y Helena Havrylets disertaron sobre las directrices del SACT para las gestiones de spa, ferias de artesanías, y ambientales. Allí explicaron los procesos y beneficios de implementarlas, y remarcaron que las directrices promueven la capacitación, se

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adaptan a las diferentes realidades empresariales, y son gratuitas y voluntarias. Al mismo tiempo, Antonio Torrejón, asesor del MinTur, moderó el panel de Normalización Internacional para Espacios Naturales Protegidos y concluyó: “Con Brasil hay que seguir acordando acciones en conjunto, la conservación es globalizada”. Por su parte, el gerente general del Instituto Costarricense de Turismo, Alberto López Chaves, compartió con los asistentes las gestiones sustentables que se hacen en destino. “Las políticas son las que nos permiten lograr la sosteni-

ARGENTINA

Ángel Mahler dio cátedra sobre liderazgo y la combinó con música.

bilidad en el largo plazo”, dijo el funcionario, quien enfatizó que lo primordial es definir el modelo de desarrollo e identificar al turista. A su vez, remarcó que “la sustentabilidad es para todos, si bien requie-

re de una inversión la calidad sustentable no es un lujo”. La cita en Posadas también tuvo al estratega en tecnologías sociales Tirso Maldonado arriba del escenario. Desde allí, el especialista habló del nue-

vo cliente que se deber captar que esta hiperconectado y con un voraz apetito tecnológico. “Debemos ser creativos con el contenido”, aclaró y destacó la importancia de posicionarse en la web. Para ello, recomendó a los presentes que presten atención a la mensajería instantánea (Whats App). Respecto a Facebook señaló que si bien no sirve como un canal de venta directo, admitió que “funciona para captar operaciones grises, es decir clientes potenciales que primero se registran en nuestras bases de datos y a quienes luego enviamos los productos segmentados de acuerdo a sus gustos”. En esta línea, resaltó: “Es primordial la microsegentación y saber a qué público apuntamos. El contenido debe estar bien clasificado para que pueda ser encontrado por los motores de búsqueda”. Para dar por finalizado el segundo día, el compositor y director Ángel Mahler dio cátedra sobre liderazgo y combinó su disertación con música. “Es muy importante para el trabajo en equipo la confianza en el otro”, confesó el artista. BAJANDO EL TELON. Encabezada por Juan Carlos Chervatin, presidente de la Academia Argentina de Turismo (AAT), se desarrolló la charla sobre la gestión del conocimiento en empresas. Allí, el empresario reconoció que la entidad trabaja para que se incremente la actividad de investigación en Turismo. “Calidad significa investigación y en un mundo que se mueve constantemente sin desarrollar el conocimiento no se crece”, declaró. Por último, Chervatin comentó: “Las Pymes del turismo están sufriendo una importante crisis que proviene de que los consumidores del turismo en muchos casos superan el nivel de conocimiento de los empresarios del sector”. La mañana continuó con la conferencia magistral de Gino Tubaro, galardonado por la ONU como Mejor Joven Inventor, y Martín Arregui, premio Bienal ALPI 2015, quienes contaron sus historias de

EN NUMEROS

740

asistentes.

2.000

personas siguieron el Congreso por Internet vía streaming.

presentaciones, incluidas las charlas especiales de Diego Latorre y Ángel Mahler.

disertantes internacionales: uno de Cuba, y uno Costa Rica y dos de España. vida y enfatizaron la importancia de ser creativos e inclusivos en emprendimientos turísticos. En efecto, Tubaro relató el trabajo realizado para diseñar y crear una prótesis de mano que fue impresa en una impresora 3D; mientras que Arregui contó los desafíos que afrontó tras quedar paralítico a causa de un accidente automovilístico. A su turno, la viceministra de Turismo de Cuba, María del Pilar Macias Rutes, disertó sobre como aporta la calidad integral en los destinos turísticos de la isla. Afirmando que la calidad se consigue escuchando las demandas de los turistas, la funcionaria reveló las estrategias que se desarrollan en Cuba en busca de la excelencia de los servicios. Al respecto detalló los sistemas de retroalimentación y encuestas de satisfacción para conocer las oportunidades de mejora. “La calidad es vital para incentivar la calidad y elevar los estándares de la prestación”, puntualizó. La persiana la bajó Gonzalo Casanova Ferro, quien junto al ministro de Turismo de Misiones, Sergio Dobrusin, y Marta Sanchez Magnoni, gerenta de la Cámara Argentina de Turismo, agradecieron a los asistentes y organizadores del Congreso; al tiempo que coincidieron en el éxito del encuentro.

EL LITORAL PRESENTE JJEn órbita con el encuentro de calidad, se reunió en Posadas el Consejo Litoral de Turismo (CoLiTur), que preside Ignacio Saife, con el fin de trabajar en próximas acciones y pautas para el fortalecimiento del destino. Durante el encuentro, entre otros temas, se hizo hincapié en la necesidad de continuar trabajando en conjunto con el fin de potenciar a la región como destino dentro y fuera del país. En este sentido, se acordó trabajar con los equipos técnicos de los diferentes organismos a fin de unificar criterios y conseguir una mejor comunicación y transmisión de experiencias que pueden vivirse en la región. La jornada también se

presentó oportuna para tratar y debatir sobre temas que hacen al correcto funcionamiento del Consejo, y para compartir información e inquietudes de cada provincia. En tanto, un desarrollo especial tuvieron las próximas participaciones en eventos y ferias nacionales e internacionales que llevará adelante la región Litoral. En este contexto, los representantes de cada provincia se comprometieron a continuar en contacto y trabajando con el fin de llegar a los resultados planificados, donde se buscará que la región continúe demostrando sus productos y atractivos de la manera más placentera para los turistas.

PA L P I TA N D O E L C A F 2 0 1 5 pág. 14

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ARGENTINA

ANA LARRAÑAGA, directora de la Feria Internacional de Turismo (Fitur)

“No nos podemos empeñar en hacer el juego con reglas y herramientas que ya no sirven”

un segmento que cree estar ahogado por la misma situación (el temor de que la tecnología lo desplace)? -Efectivamente, hubo un planteo en torno a la utilidad de las ferias como herramienta de marketing, asociado a la emergencia de las nuevas tecnologías (en España se sumó además la crisis que tuvimos). Pero también es cierto que eso mismo se plantea respecto de las asociaciones y demás. Todo está puesto en cuestión. Lo que importa es que frente a esa situación se puede ver en el cuestionamiento un intento de eliminarme o un aviso para que yo me renueve y adecue. Yo creo que el posicionamiento que todos deberíamos tomar es entender que algo está cambiando y, por ende, nosotros también tenemos que hacerlo. No nos podemos empeñar en hacer el juego con reglas que ya no sirven y herramientas que no van a estar operativas. Y eso no quiere decir que no vayamos a seguir operando ni dando un servicio, sólo que ahora será en un nuevo escenario y con nuevas herramientas. Si uno se adecua el juego sigue, continúa el sector y se mantienen los negocios.

l igual que años atrás se habló del fin de la intermediación bajo la espada de las nuevas tecnologías, las grandes ferias y congresos también vieron agitarse esos fantasmas. Sin embargo, lejos de ponerse la bandera de remate al contacto presencial, lo que hubo es una resignificación del valor de los eventos. De esa experiencia dialogamos con Ana Larrañaga, directora de la Fitur de Madrid, quien adelantó algunas de las respuestas de lo que será su ponencia en el CAF 2015: “¿Las ferias y encuentros comerciales de turismo son herramientas eficientes a la hora de generar negocios? Al margen de eso, es interesante la experiencia en primera persona de cómo una de las ferias más importantes del mundo asumió el desafío de cambiar y el reto de las nuevas tecnologías.

El sector está gestionando una realidad muy cambiante. Como si habláramos del final de un ciclo y el comienzo de otro. FINAL DE CICLO. -Si el discurso dominante es el de la preocupación por la desigual competencia de las online, la caída de la rentabilidad, los vaivenes de la economía y las medidas coyunturales que toman los gobiernos, ¿cómo se explica la necesidad de pensar acerca de la eficacia o no de participar en las ferias? -La respuesta es sencilla. Una feria es donde se concentra lo que es urgente para el sector: la economía, qué futuro tenemos que gestionar ya en el presente, hablar sobre la intermediación, debatir sobre los modelos de negocios virtuales o tradicionales… O sea, una feria es el sector y, por lo tanto, se trata de encontrarse, debatir y hacer negocios para seguir siendo competitivos como sector. Por lo tanto, hay una vinculación nuclear en el hablar de ferias, como de toda otra herramienta, que lo que hace es tratar las urgencias, necesidades y prioridades del sector. -Usted plantea que, más que un negocio, las ferias sirven para tomarle el pulso al sector. ¿Qué imagen le devuelve hoy esa mirada de la actividad? -Creo que, dicho por sus pro-

La directora de una de las ferias más grandes del mundo sostuvo que el sector vive un fin de ciclo y el comienzo de otro. Lo cual, según Larrañaga, inevitablemente conlleva la adaptación a un nuevo escenario y a dar respuestas a los cambios en la demanda. Para la ejecutiva, nuevas tecnologías, sostenibilidad y especialización son los tres pilares del futuro turístico. pios protagonistas, está gestionando una realidad muy cambiante. Como si habláramos del final de un ciclo y el comienzo de otro. Este paso lo va a dar el propio sector, pero lo va a tener que gestionar en un ambiente distinto. Me refiero a un cliente con unas posibilidades de demanda a la carta que obligan al proveedor de los servicios a adecuarse y con una intermediación con dos escenarios: offline y online. Aunque sigan ofreciendo los mismos servicios ahora lo tienen que hacer en un espacio en donde los clientes tienen

un conocimiento del sector y una capacidad de comunicarse que no había antes de las nuevas tecnologías. Ese es el gran elemento diferenciador. -O sea la próxima revolución –que usted dice se pueden entrever en las ferias– es en realidad una profundización de un cambio que ya se está dando. -Absolutamente. Los tres pilares sobre los que se está asentando el sector turístico son las tecnologías, la sostenibilidad y la especialización. Y una feria también tiene que

acomodarse a este nuevo escenario y dar respuestas a las demandas. VIVIR PARA CONTARLO. -Las ferias también atravesaron un debate –similar al que constantemente acosa a la intermediación– en torno a que como modelos estaban perimidos y que la comunicación se iba a dar en otro ámbito, no necesariamente presencial. Hoy ese mismo diagnóstico parece un anacronismo. ¿Qué recoge de esa experiencia y qué se puede transmitir a

Si soy un operador turístico y quiero continuar en la actividad tengo que estar donde el sector se encuentra. Si una feria da cita y convoca, yo tengo que estar ahí. Eso es evidente. -¿Por dónde pasa esa adaptación? -Una gran profesionalización, la especialización y las tecnologías como base para el networking con el cliente y el proveedor. Sobre esa b ase uno se tiene que posicionar para seguir vigente en el mercado. Puntualmente, respecto de la intermediación creo que opera más que nunca. Cuando hablamos de los metabuscadores y los portales online no estamos hablando de otra cosa. La foto se coloca en una plataforma virtual, pero no deja de ser intermediación. Es otro mimbre. Uno no excluye al otro, se complementan. Los dos mundos tienen espacio para seguir actuando, pero ambos sostenidos en la oferta de un servicio de calidad. -En el caso de la Fitur, ¿en qué momento se die-

Los tres pilares sobre los que se está asentando el sector turístico son las tecnologías, la sostenibilidad y la especialización. Y una feria también tiene que acomodarse a este nuevo escenario. ron cuenta de que no tenía sentido seguir resistiéndose al cambio y se plantearon actuar? -Nos dimos cuenta porque nos los plantearon claramente los clientes, que en nuestro caso son los expositores. Y es que al final siempre es el cliente quien te dice qué quiere. EL VALOR DE LAS FERIAS. -¿Cómo se hacen eficientes las participaciones en ferias? -Es una obviedad decir que yo considero a las ferias como herramientas útiles y eficaces. Lo importante es saber por qué. Y ahí mi planteo es muy sencillo. Si soy un operador turístico y quiero continuar en la actividad tengo que estar donde el sector se encuentra. Si una feria da cita y convoca al sector, yo tengo que estar ahí. Eso es evidente. -Cuándo en plena crisis se bajaron algunos de los grandes jugadores de la Fitur y luego retornaron. ¿Qué pasó en el medio, qué revalorización hicieron esos expositores al volver (o fue sólo la coyuntura económica)? -La respuesta habría que pedírsela a ellos. Ese replanteamiento fue por múltiples temas: coyuntural, político, presupuestario y probar una nueva experiencia en lugar de otra. No sé cuánto pesó cada aspecto. Los argumentos que en ese momento me esgrimieron fueron básicamente de tipo presupuestario. -¿Cómo se optimiza la participación en ferias y workshops en términos de costo-eficacia? -Al final para todos la fórmula es la misma. Lo importante es trabajar las ferias. O sea, marcar objetivo y diseñar las estrategias para conseguirlo. No se puede ir a un evento esperando un milagro o que simplemente acudan a mí. Eso es un error. Una feria es mucho trabajo, pero el retorno puede ser altamente eficaz.

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Un exitoso Encuentro de Destinos Andinos

n el marco de la Feria Internacional del Norte Argentino (Ferinoa), el Ministerio de Cultura y Turismo organizó el “Encuentro de Destinos Turísticos Andinos, Integración y Desarrollo”, donde expertos disertaron sobre las temáticas Turismo Rural Comunitario, Observación de las Aves, Gastronomía y Turismo Cultural, y el desarrollo de estos productos y las perspectivas a futuro. El evento tuvo una excelente participación de estudiantes, referentes de gobiernos

En el marco de la Feria Internacional del Norte Argentino (Ferinoa), el Ministerio de Cultura y Turismo llevó a cabo el “Encuentro de Destinos Turísticos Andinos, Integración y Desarrollo”, con el objetivo de generar un espacio de análisis y reflexión.

municipales, docentes y empresarios del sector turístico. La apertura fue encabezada por el ministro de Cultu-

ra y Turismo, Mariano Ovejero; y el representante del gobierno de la provincia ante la Zicosur, Hernán Cornejo. Tam-

bién estuvieron presentes el secretario de Turismo, Fernando García Soria; y la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Ana Cornejo. Ovejero declaró: “Estamos muy contentos de desarrollar este evento en el marco de la Ferinoa, generando un espacio de análisis y reflexión sobre el turismo como estrategia de integración y desarrollo”. El funcionario también resaltó que “la declaración del Qhapaq Ñan como Patrimonio Mundial, tal como lo dice

El Encuentro de Destinos Turísticos Andinos generó un espacio de análisis y reflexión.

el gobernador Urtubey, es un ejemplo de integración y recordó que la iniciativa de los seis países que forman parte del Qhapaq Ñan se convirtió en un compromiso patrimonial y social sin precedentes a nivel mundial”. Además, durante el encuentro, hubo disertaciones de expertos de nivel internacional como Brisa Uriona, coordinadora técnica de Proyectos de

Turismo Rural en la delegación Codespa Bolivia; Flavio Moschionne, licenciado en Biología; Claudio Bertonatti, naturalista, museólogo y docente en posgrado de Patrimonio y Turismo Sustentable; Sergio O´Jimenez, director general de Hy Brazil Mergulho; el antropólogo Christian Vitry; y Abelardo Angelina, director y docente de la Escuela de Gastronomía Salamanca.

La ACAV renovó sus autoridades

ace algunos días, durante su Asamblea General Ordinaria, la ACAV renovó parcialmente su Comisión Directiva. La presidencia de la entidad continuará a cargo de José Alejandro González, de Bon Bini; quien estará acompañado por el vicepresidente Andrés Gustavo Peralta, de Comtur; la secretaria Patricia de la Colina, de Ulyses; y el prosecretario Gustavo Pfleger, de Gustavo Pfleger Turismo. Los restantes cargos quedaron conformados de la siguiente manera: • Tesorera: Dora Gómez, de BMV Viajes.

• Vocal Titular 1º: Alejandro Sans, de Se-Tur. • Vocal Titular 2º: Domingo Castracane, de Tirol Tur. • Vocal Titular 3º: Elizabeth Quinteros, de Bitácora Sudamericana. • Vocal Titular 4º: Gonzalo Balboa, de Expreso Sur. • Vocal Titular 5º: José Destefanis, de Destefanis Travel. • Vocal Suplente 1º: Graciela Pucheta Lascano, de Larimar. • Vocal Suplente 2º: Bernardo Goldberg, de Eilat Viajes. • Revisor de Cuentas: Javier Araya, de Siga Turismo. • Revisor de Cuentas: Marta Botti, de Internacional Córdoba Viajes.

La Ventanilla Pyme en el Workshop Tucumán

n el marco del 23° Workshop Tucumán “Abriendo una Ventana al Mundo” organizado por la Asociación Tucumana de Agencias de Viaje (Atavyt), que contó con el apoyo del Ente Tucumán Turismo, la Ventanilla Pyme de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) tomó contacto con las agencias y prestadores locales. El encuentro tuvo como premisa unir las necesidades de las empresas de turismo locales con las herramientas de financiamiento existentes, y de esa manera otorgarles la posibilidad de recibir subsidios tendientes

a implementar mejoras. En efecto se buscaron soluciones concretas en tiempos difíciles para el sector, y se entregaron 200 subsidios en 17 provincias. En tanto, y aprovechando la presencia de representantes de las instituciones provinciales, se llevó a cabo una reunión convocada por el presidente de la Atavyt, Juan Carlos Pacheco, en la cual la Faevyt puso a disposición ayudas económicas para las empresas tucumanas. Si bien los subsidios disponibles brindan mayores beneficios a los socios de la Atavyt, a partir de esta reunión también tendrán acceso el resto de las empresas de turismo.

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DIALOGO CON AMADEUS

“Estamos aumentando y personalizando la información que le brindamos a las agencias”

e visita en la Argentina, Holger Taubmann, vicepresidente senior de Distribución Global de Amadeus, se hizo un espacio en su agenda para mantener una conversación abierta con la prensa. A la cita no faltó tampoco Íñigo García-Aranda Goya, recientemente designado gerente general regional de Latinoamérica Sur de Amadeus. –¿Cuál es el futuro de los GDS? Holger Taubmann (H.T.): – También nos lo preguntamos nosotros cada día. Para las líneas aéreas siempre el costo de la distribución ha sido central y ellas pretenden llegar directamente al consumidor. El problema que deben enfrentar, es que hoy un 70% de sus ventas online provienen de los metabuscadores, es decir de un intermediario. Y es que el consumidor, tampoco está consumiendo de modo directo con el hotel o la línea aérea en la web. Y eso también genera costos. Entonces la discusión de hoy es cuán-

Las más recientes tendencias en la distribución como la personalización, el Big Data y los ancillaries revenues; el futuro de los GDS y de las agencias, todo formó parte de una charla imperdible con el vicepresidente senior de Distribución Global de Amadeus, Holger Taubmann.

to sale llegar al consumidor final por Internet y cuánto por la agencia de viajes. Y definitivamente, este último camino es el más barato. De modo que el GDS tiene futuro y eso es una fortaleza para nosotros, pero no es suficiente a largo plazo. Nosotros estamos aumentando y personalizando la información que le brindamos a las agencias de viajes. Hemos hecho experimentos con algunos portales online, para ver cómo reacciona el consumidor si le contamos cómo han comprado otros consumi-

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

Holger Taubmann e Íñigo García-Aranda Goya.

dores, por ejemplo, y también sabemos que ha comprado cada consumidor en el pasado. Todo esto permite mejorar las búsquedas, hacerlas más específicas y mejorar las probabilidades de compra. En definitiva tenemos mucha, mucha información y es el momento de utilizarla. Teníamos ya las áreas de contenido en diversos segmentos (aéreos, hoteles, rentadoras de autos, etc.), corporate IT, soluciones de pagos, airport IT y ahora avanzamos hacia la publicidad y el marketing.

–¿Y esa situación que describe no ha supuesto una revalorización de los agentes de viajes? H.T.:–Si comparamos los costos y las características sabemos que tiene mucho valor trabajar con las agencias de viajes, porque ya conocen a los usuarios y tienen su red de clientes. Las agencias más proactivas y creativas han comenzado a buscar sus diversos nichos, armando viajes y propuestas y servicios muy interesantes, y tienen mucho éxito. Íñigo García-Aranda Goya

(I.G.A.G.): –La agencia de viajes está en la mejor posición para combinar productos y servicios en todo el ciclo del viaje. Desde la inspiración para el viaje a los consumos en destino. Los proveedores son súper especialistas en un segmento específico (transporte, hotelería, etcétera), es la agencia la que los combina y puede crear productos y servicios nuevos, mejores y más amplios. Pero además, la agencia es el canal menos costoso y hasta puede vender a un precio promedio más alto que la web. H.T.:–Todo depende un po-

co de las decisiones. El viajero que va a la agencia es el que busca más calidad y servicios. Hay líneas aéreas que afirman que la venta directa les genera costo cero, pero no es verdad, es una locura. Se demandan inversiones, personal destinado a trabajar en eso y en marketing. Lentamente empiezan a entender que eso tiene un costo y que vía las agencias de viajes el costo es más bajo. Y aunque es difícil están cambiando: las líneas aéreas están comprendiendo que siempre, ineludiblemente, la distribución tiene un costo. –Hace varios años las low cost se subieron a los GDS, ¿a qué se debió el cambio de actitud? H.T.:–Ellas llegaron a los GDS por el interés que les provocan los viajeros corporativos. El tema de fondo es que las low cost se van pareciendo cada vez más a las empresas tradicionales, con todas sus características.

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Mientras que las aerolíneas mainline, a su vez, se van acercando con diversas propuestas a las low cost. Por eso hoy hablamos de modelos híbridos. Otra cuestión es que las bajo costo están llegando a su cénit de crecimiento, por eso el cambio. Nuestro ejemplo es easyJet, que empezó de cero en 2007 con nosotros subiendo su stock y ahora hablamos que vende millones de segmentos. I.G.A.G.:–E incluso las low cost están generando equipos de trabajo que visitan

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las agencias tratando de difundir su producto y las ventas vía GDS. –¿Qué sucede con los ancillaries revenues? H.T.:–Participé de una reunión con agencias y aerolíneas y allí les aseguré: no se trata de una cuestión de tecnología, sino de delinear un modelo de negocio en el que todos ganemos. Para las aerolíneas las agencias lo deben vender gratuitamente, como gesto de buena voluntad… Pero las agencias de viajes también quieren tener su beneficio y es lógico. I.G.A.G.:–Y curiosamen-

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te es el agente el que más y mejor ancillaries puede vender porque tiene al cliente adelante y lo conoce. –¿Cómo viene el desarrollo de los negocios no aéreos? H.T.: –Cada uno tiene su propio reto. Los hoteles, por ejemplo, tienen miedo de Booking y allí dejan entre el 25% y 30% de su precio final. Pero ellos mismo crearon esos monstruos porque no querían trabajar con agencias de viajes, no querían una distribución compleja con diversos players, querían concentrar. Por eso hoy los hoteles están

analizando cómo pueden acordar con agencias y GDS para vender más por ese canal. Pero necesitamos una infraestructura, necesitamos disponer de un clearing y no todos los países lo tienen. Por el lado de las agencias ellas no quieren vender hoteles de los cuales no estén seguras de poder cobrar su comisión. En renta de autos, es diferente, la idea sigue siendo trabajar directamente sobre el consumidor. Y estamos analizando cómo podemos incrementar la participación en ese segmento. I.G.A.G.:–También depende de cada producto y de ca-

¿EN DONDE QUEDO EL NDC DE LA IATA? JJ“La iniciativa surgió de determinadas líneas aéreas, entre las más grandes, con el objetivo de controlar al consumidor, a los canales de venta y decidir ellas cómo se vende. Pero afortunadamente todos estos conceptos cambiaron”, explicó Taubmann. “Ahora hablamos de un estándar de comunicación para impulsar la venta de servicios adicionales que poco a poco van a estar más al alcance de más líneas aéreas y de las agencias de viajes. Amadeus ha implementado una solución de ancillaries con United Airlines (Seat Product), con la cual ellos están vendiendo asientos por ese canal”, comentó el ejecutivo. Y continuó: “Hace da país. A las agencias les tomó muchos años salir del monoproducto de vender prácticamente sólo tickets aéreos. Luego comenzó a sumar otros productos y por eso la renta de autos, antes marginal, con el tiempo ha cambiado la cultura y ha ganado espacio. El objetivo es que ellas combinen los productos para presentar una oferta atractiva a sus clientes. H.T.:–Y nosotros seguimos desarrollando herramientas. Por ejemplo, imaginemos una corporación en la que viajan 30 ejecutivos y sólo 10 de ellos reservan por GDS hoteles y respetan los acuerdos. Tenemos ahora la posibilidad de detectar ese comportamiento e instar a que lo corrijan y apliquen políticas de viaje, mediante e-mails y demás. También estamos avanzando en lo que denominamos “contenido de destino”: restaurantes, tickets de espectáculos, entradas a museos y demás. Porque de hecho muchas agencias online grandes están avanzando en ese sentido, y nosotros tenemos el conocimiento, sabemos cómo es el pasajero que viaja y cuándo viaja y podemos personalizar las promociones y propuestas. Hay que sentarse y analizar las posibilidades, nosotros estamos desarrollando varias experiencias y pruebas. I.G.A.G.:–Lo mismo con la búsqueda, estamos avanzando en nuevos y diversos displays, trabajamos con modelos más satisfactorios. No en

No se trata de impulsar a las agencias pequeñas a que compitan con Despegar. Pero sí de que puedan brindarle a sus clientes un servicio multicanal utilizando aplicaciones y herramientas sencillas. Iñigo García-Aranda Goya

pocas semanas me crucé con Tony Tyler, CEO y director general de la IATA, en un evento y me agradeció personalmente por cómo estábamos colaborando y trabajando codo a codo con las aerolíneas”. “Al principio era todo muy confuso, las transportadoras tenían las ideas pero no la capacidad tecnológica, las agencias de viajes tenían mucho miedo y parecía que se acababa nuestro negocio como GDS. Sin embargo nos reunimos todos, dialogamos y ahora todo apunta a otro lado. Y en definitiva, la cuestión de los ancillaries avanza y ya se están vendiendo, porque además los usuarios están dispuestos a pagar”, concluyó Taubmann.

Hay líneas aéreas que afirman que la venta directa les genera costo cero, pero no es verdad, es una locura. Se demandan inversiones, personal destinado a trabajar en eso y en marketing. Holger Taubmann mostrar sólo la propuesta más barata, que es la predominante hoy, sino también cuál es la más recomendada por otros usuarios, la más vendida, de un modo de incitar más a la conversión de búsqueda a compra concreta. Estamos convencidos de que la relación de las agencias con sus clientes debe ser multicanal. No se trata de impulsar a las agencias pequeñas a que compitan con Despegar. Pero sí a que puedan brindarle a sus clientes un servicio multicanal utilizando aplicaciones y herramientas sencillas. Amadeus se ha especializado siempre en saber distinguir entre los grandes proyectos IT de las grandes empresas, de las necesidades básicas de las agencias más pequeñas. Esto es lo que ha permitido que el turismo sea competitivo y ostente un muy complejo tejido empresarial. H.T.:–Justamente, por eso, un buen ejemplo es que desarrollamos una herramienta de social media para acercar más a las agencias de viajes con sus clientes. La comunicación permanente tiene muchísimos beneficios. La agencia puede saber qué sucede en el destino con el cliente, saber por ejemplo si tuvo algún inconveniente, si se ha perdido su maleta o se le ha retrasado un vuelo. Y desde esa comunicación, acompañando el viaje en todas las etapas, brindarle soluciones y sugerirle más servicios.

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CIUDAD DE BUENOS AIRES

El Centro de Convenciones se presentó en sociedad E n la misma semana en que el ranking International Congress and Convention Association (ICCA) volvió a ubicar a la ciudad de Buenos Aires en la cima del continente americano, la industria turística local celebró las novedades y el avance de las obras del Centro de Convenciones porteño, cuya finalización se prevé para antes que culmine 2015. El pasado miércoles, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires (Entur) presentó el Plan de Posicionamiento Internacional del Centro de Convenciones en un encuentro realizado en el predio del complejo, aún en construcción, situado en Recoleta, entre la Facultad de Derecho y el Parque Thays. El espacio ofrecerá capacidad para hasta 5.300 personas, 18 mil m2 cubiertos en tres niveles subterráneos, permitiendo preservar las áreas verdes, playa de estacionamiento y salas de reuniones. El proyecto también se verá beneficiado con una futura

Si bien el predio estará concluido a fin de año, ya se puso en marcha un plan de posicionamiento desarrollado entre el Entur y el Buenos Aires Convention & Visitors Bureau con el objetivo de captar grandes eventos internacionales. En noviembre, el centro podría albergar alguna actividad del 54º Congreso de la ICCA.

Fernando de Andreis, Hernán Lombardi y Oscar Ghezzi junto a dirigentes y empresarios del sector.

estación de subterráneo de la línea H. Funcionarios y empresarios turísticos asistieron a las disertaciones del jefe de Gabinete porteño, Horacio Rodríguez Larreta; el presidente del Entur, Fernando de Andreis; los ministros de Cultura y Desarrollo Urbano, Hernán Lombardi y Daniel Chain,respectivamente; el director de Promoción Turística del Entur, Valentín Díaz Guilligan; el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi; y el presidente del Buenos Aires Convention & Visitors Bureau, Jorge Lukowski.

Jorge Lukowski, Hernán Lombardi, Oscar Ghezzi y Fernando de Andreis.

Los oradores coincidieron en la importancia del proyecto dada la necesidad de que la Ciudad contara con un centro de convenciones de estas características para competir en el segmento de grandes eventos internacionales. El plan de posicionamiento del centro de convenciones fue elaborado en forma

Horacio Rodríguez Larreta y Fernando de Andreis.

conjunta por el Entur y el Bureau de Buenos Aires, entidad que “va a llevar adelante la comercialización y posicionamiento hasta tanto salga la ley que permita al Entur hacer una licitación. Se está debatiendo en la Legislatura, pero nuestra aspiración es que sea una licitación por 20 o 30 años”, afirmó De Andreis a La Agencia de Viajes. “Va a haber un canon, no necesariamente el Ente va a recibir ingresos por la venta, sí por el canon. Lo que quedará claramente estipulado es que lo que se recaude va a reinvertirse en la promoción de la ciudad y del centro de convenciones”, prosiguió el funcionario. El titular del Ente sostuvo que se está trabajando para

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que alguna de las actividades del 54º Congreso de la ICCA, que tendrá lugar en noviembre próximo por primera vez en la capital argentina y congregará a más de mil referentes, pueda realizarse en el nuevo espacio. “Apelamos y contamos con ustedes para llevar adelante de la mejor manera la gestión de este centro. Desde el gobierno porteño se hizo una inversión fenomenal, pero va a ser responsabilidad de ustedes que funcione y sirva para atraer más turismo y seguir potenciando y fomentando el valor

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económico de la Ciudad”, manifestó De Andreis. Por su parte, Rodríguez Larreta declaró: “Tenemos una gran marca ciudad instalada en el mundo y ésta era una de las asignaturas pendientes. Hay muchos congresos a los cuales no podemos aspirar por no disponer de una infraestructura como ésta”. Tras expresar que la promoción del turismo es considerada una política de Estado a largo plazo, el candidato a jefe de Gobierno porteño dijo al auditorio que “nadie tiene más experiencia que ustedes para mostrar al mundo que contamos con una alternativa más.

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Al natural atractivo que tiene Buenos Aires con su oferta cultural, deportiva y de espectáculos, hoy le sumamos la infraestructura acorde para el sector de las grandes convenciones”. En este sentido también se pronunció Lombardi, para quien el nuevo complejo potenciará las actividades hotelera, gastronómica, teatral y de los predios existentes. “Recorremos el mundo y sabemos la necesidad de las ventas anticipadas. Estamos siguiendo todas las buenas prácticas que corresponden para un buen desarrollo. El gobierno de la Ciudad con su inversión tie-

ne un rol muy valioso, pero si no fuera por cada uno de ustedes que vienen soñando con este proyecto desde hace años, no podría tener la calidad que tiene hoy”. En representación del buró porteño, Lukowski explicó que estarán promocionando el centro de convenciones en la feria Imex (Fráncfort, 19 al 21 de mayo), mientras que Ghezzi hizo referencia a la necesidad del trabajo público-privado conjunto: “Que esto funcione, como seguramente va a funcionar, va a ser obra de todos”. Como antecedente del proyecto del centro de conven-

Imagen del complejo localizado en Recoleta, aún en construcción.

ciones, el ministro de Desarrollo Urbano relató que “entre 500 y 600 personas debatieron para definir cuál sería la mejor propuesta. La obra está en tiempo y forma. La idea es entregar parte del centro a fines de julio, para que en agosto el Ente pueda tener un primer evento, algo chico. Luego, continuará la obra y para fin de año la terminaremos”. De Andreis resumió que “hay un conjunto de espacios que pone la Ciudad a disposición para todo tipo de eventos y para potenciar su enorme oferta turística: el centro de convenciones, el predio ferial de exposiciones, emplazado en la zona sur de la ciudad, el estadio del Parque Roca, que se está techando, y la Ciudad del Rock”. En diálogo con este medio, Diego Gutiérrez, presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA) comentó: “El centro de convenciones es un anhelo de hace muchos años de nuestro sector. La Ciudad de Buenos Aires es el principal destino receptor de turismo

internacional a nivel de congresos en Argentina y capta aproximadamente el 50% de los eventos de este tipo que se efectúan en nuestro país, y claramente estaba demandando hace mucho tiempo una infraestructura acorde y adaptada específicamente”. “Hoy se está poniendo de manifiesto el trabajo conjunto que se va a realizar con el buró de Buenos Aires, así que entendemos que es una muy buena noticia y que seguramente redundará positivamente para que Buenos Aires siga posicionándose cada vez mejor como destino elegido a nivel mundial.” Durante los discursos, los oradores recordaron a Carlos de Elias, fallecido en un accidente aéreo en marzo, como uno de los grandes impulsores del centro de convenciones. Sobre el final de la convocatoria se presentó el logo que identificará al nuevo espacio –que integra el diseño arquitectónico con el medio ambiente tomando la figura de la escultura Floralis Genérica– y se invitó a los presentes a visitar el predio en construcción.

Ola y Special Tours capacitaron en Mendoza

Los operadores capacitaron a las agencias de viajes de Mendoza y alrededores.

l 27 de abril, Ola, empresa mayorista de turismo del Grupo Transatlántica, realizó un almuerzo de capacitación con agentes de viajes de la ciudad de Mendoza y alrededores, en el salón Cuyum del Hotel Huentala. Durante el encuentro se presentó el manual de circuitos de Special Tours para la temporada 2015/2016. Aitor Canedo, ejecuti-

vo de Ventas de Special Tours, fue el encargado de dar a conocer todas las novedades y herramientas de ventas. También estuvieron presentes, en representación de Ola, Federico Schwerkolt, gerente regional; Gustavo Galli, referente de Servicios Aéreos; y Vanesa Matula, representante para la región de Cuyo.

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CONSOLIDACION ENTRE GDS

Sabre confirmó la compra de Abacus International

ediante un comunicado de prensa, Sabre Corporation anunció la compra de Abacus International, considerado el mayor GDS de la región Asia-Pacífico. Hasta el momento, la empresa asiática era propiedad de un consorcio de 11 aerolíneas del área y la propia Sabre, que poseía el 35% del paquete accionario. Sin embargo y mediante la operación confirmada, el GDS con base en Estados Unidos avanza hasta tomar el 100% de la propiedad de Abacus, erogando US$ 411 millones, de los cuales US$ 250 millones serán en efectivo. Sabre espera que la compra le reporte un incremento en los ingresos de US$ 120 millones al cabo de 2015 y de US$ 300 millones para 2016. “El mercado de viajes de Asia-Pacífico es el de más rápido crecimiento en todo el mundo”, destacó Tom Klein, presidente y CEO de Sabre. “La adquisición de Abacus combina en lo inmediato el alcance global de la tecnología Sabre y el conocimiento profun-

Sabre acordó tomar el control del GDS asiático, del que poseía solamente el 35% a cambio de US$ 411 millones. La operación le permite afianzar su market share en el Lejano Oriente.

do y experimentado del principal sistema GDS en esa región. Esta combinación de sinergias dará a nuestros clientes mayores opciones de innovación y servicio; e igualmente impulsará el crecimiento de Sabre a escala global y de manera sostenida. Esto resultará también en oportunidades regionales para nuestras tres líneas de negocios, al servicio de agentes y compradores de viajes, líneas aéreas y empre-

sas del sector hotelero, respectivamente”, comentó el ejecutivo. Por su parte Robert Bailey, presidente y CEO de Abacus, comentó: “A través de una red y cobertura extendida en la región Asia-Pacífico, Abacus ha creado una marca confiable y con perspectivas de crecimiento. Ahora tenemos la oportunidad de potenciar más el negocio, ampliando nuestro alcance dentro de la familia Sabre y con el apoyo continuo de líneas aéreas que nos acompañaron desde el comienzo. Este anuncio marca un hito para la industria en Asia-Pacífico, y estamos entusiasmados con los beneficios de integrar todos los sectores de la vasta industria de viajes en esta región”. Actualmente, Abacus provee soluciones de software y servicio a más de 100 mil agentes de viajes de 59 mercados regionales de Asia-Pacífico. DESMENUZANDO EL CONVENIO. De movida, la adquisición representa para Sabre co-

Tom Klein.

menzar a gestionar a través de Abacus el contenido de las 11 líneas aéreas que previamente eran socias. Al respecto, el presidente de Sabre Travel Network, Greg Webb, afirmó: “Estamos comprometidos en mantener los acuerdos de larga trayectoria con todas las aerolíneas que han sido nuestras socias en Abacus, y de ahora en adelante cada nuevo convenio de distribución de tarifas y servicios aéreos creará más beneficios

para los agentes de viajes en toda la región Asia-Pacífico”. Y prosiguió: “Abacus hoy provee a sus clientes una amplia suite de servicios basados en tecnología Sabre para comercialización digital, distribución electrónica y servicios de viaje en la región Asia-Pacífico. Este portfolio de soluciones, combinado con funciones desarrolladas para la región, contribuirá a una transición eficiente para clientes en Asia-Pacífico, los que pronto notarán mayores beneficios de funcionalidades disponibles en todo el mundo, además de seguir utilizando nuestra plataforma tecnológica principal”. En el comunicado, Sabre confirmó además que el acuerdo con Abacus no implica cambios en su acuerdo con el GDS japonés Infini. “Junto con Abacus, Sabre proveerá tanto a clientes como suplidores de viajes acceso prioritario a innovaciones de la industria; abarcando contenido de aerolíneas low-cost, funcionalidades para servicios complementarios, análisis de datos, y las más recientes tecnologías móviles y para personalización. Además, las aerolíneas y los agentes de viajes contarán con más opciones para crear productos diferenciados y servicios diseñados para viajeros en mercados de Asia-Pacífico”, detalló Tom Klein.

Torneo del Catyt

l pasado 6 de mayo se celebró el 78º Torneo del Catyt. En esta oportunidad la sede fue el Hotel Gran Buenos Aires, con la presencia de 26 comensales, quienes se disputaron el trofeo “TicketYa”. Como es costumbre, los participantes fueron agasajados con una impecable picada. En un torneo de truco bajo la modalidad “todos contra todos”, el trío ganador resultó el compuesto por Mario Mazur, Carlos Ramini y Beco Cabañas. Los premios fueron entregados por el presidente de la entidad, Antonio Falcone. Pronto se dará a conocer la fecha de la próxima competición.

El trío ganador.

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Grupo Fën desembarca en Estados Unidos y se consolida en toda América

Grupo Fën sigue creciendo y en los próximos meses inaugurará varias propiedades en toda América. Silvina Biscione, flamante responsable de Ventas Internacionales, detalló las características de este período de expansión.

atención que hemos creado. Por eso en cada nuevo emprendimiento intentamos superar al anterior”. Por otra parte, la ejecutiva hizo hincapié en la importancia de los recursos humanos y de la promoción interna, a la vez que dio a conocer la ampliación del departamento de Reservas, a cargo de Agustín Dapotte.

EL DESEMBARCO EN ESTADOS UNIDOS. En primer término, Biscione repasó las futuras aperturas que tendrán lugar durante 2015 y 2016, y adelantó que en junio se inaugurará el primer hotel de la cadena en Nueva York. Se trata del Dazzler Brooklyn, localizado a pocos minutos de Manhattan; con 174 habitaciones, un exclusivo spa, desayuno buffet y un singular patio cervecero. Se trata de una opción inmejorable a dos cuadras del famoso puente. También durante este año será inaugurado el Bossert Brooklyn, en un elegante e histórico edificio de estilo italiano. En la Costa Oeste, Fen prevé la inauguración del

horas de partir hacia Costa Rica para conocer el flamante Esplendor Tamarindo, próximo a inaugurarse, la ejecutiva dialogó con La Agencia de Viajes sobre los proyectos que desarrolla Fën, las próximas aperturas y su desembarco en nuevos mercados. La incorporación de Biscione acompaña el crecimiento que atraviesa la empresa. La ejecutiva es la responsable del departamento de Ventas Internacionales. “Es interesante destacar que Fën es una empresa argentina que en este momento se expande hacia nuevos mercados de América, y que además sigue inaugurando

propiedades en el país”, indicó la ejecutiva. Vale mencionar que el Esplendor Tamarindo, que será inaugurado oficialmente a fines de mayo, tiene 104 habitaciones, todas con vista al mar. Asimismo, durante 2015 y 2016 la compañía inaugurará cinco hoteles en Estados Unidos y cinco más en el resto de América. “Para Fën representa un gran desafío el desembarco en un nuevo mercado. Si bien es un momento ideal, sabemos que es un destino donde existe una fuerte presencia de los grandes jugadores de la hotelería mundial”, comentó Biscione y agregó: “Confiamos en los estándares de calidad y de

Silvina Biscione.

Dazzler Clarck y del Esplendor Embassy, ambos localizados en el downtown de Los Ángeles. Finalmente se agrega a la lista una propiedad de la cual Fën ya está desarrollando el gerenciamiento: The Tides South Beach, un lujoso complejo de 45 habitaciones localizado en el distrito Art Decó de Miami. CONSOLIDACION EN LATINOAMERICA. En el caso de los proyectos latinoamericanos, la ejecutiva destacó las futuras aperturas en varios países. En el caso de Paraguay se aguar-

da con entusiasmo la inauguración en 2016 del Dazzler Asunción, en el que aplicarán criterios eco friendly, al igual que en el ya consolidado Esplendor Asunción. En el caso de Uruguay, al Esplendor Montevideo, localizado en el centro de la ciudad, se suman el Dazzler Montevideo, uno de los más grandes de la capital uruguaya, y el Esplendor Punta Carretas, que se localizará en una de las zonas más bellas de Montevideo. Finalmente, Biscione detalló la importancia de la inauguración, a fines de junio, del Esplendor Cusco, emplazado en una casona colonial de estilo limeño que alberga 45 exclusivas habitaciones, un patio con hidromasajes, restaurante y que se localiza a tres cuadras de la Plaza de Armas de la ciudad. En este sentido, la ejecutiva consideró “de gran interés la presencia en Cusco ya que complementa con nuestra propiedad Dazzler en Lima”. Por último recordó que en el ámbito nacional hay gran entusiasmo por las próximas aperturas de los Dazzler La Plata y Dazzler Rosario.

Promoción de Avis para alquiler de autos en BUE

vis Argentina ofrece 20% de descuento sobre las tarifas de los alquileres superiores a dos días consecutivos en la Ciudad de Buenos Aires, y Mar del Plata Centro. El código para obtener el beneficio es AWD H970300. Las rebajas ya están vigentes se extenderán hasta el 30 de junio inclusive. El beneficio se aplicará a todas las categorías de autos con reserva previa y a los alquileres superiores a dos días. Además, quienes conduzcan deberán acreditar ser mayores de 23 años y mostrar su DNI o pasaporte junto con la licencia de conducir y una tarjeta de crédito. El alquiler no posee restricción en temporada alta ni en el tipo de automóvil a utilizar, ni tampoco acumula puntos o millas de viajero frecuente. Informes: 08109 9 9 1 2 8 4 7 / @ Av i s A r gentina.

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Routelle acercó la oferta de esquí de Chile

l 13 de mayo, Routelle llevó a cabo un almuerzo especial para 40 agentes de viajes en el Hotel Algodon Mansion, con el propósito de acercarles toda la oferta de esquí de Chile para esta temporada de invierno. El evento fue encabezado por Fernando Larreategui, socio gerente de Routelle. Además, el encuentro contó con la participación de representantes de Valle Nevado, Termas de Chillán, Ski Portillo y Corralco Mountain & Ski Resort.

El operador desarrolló un almuerzo exclusivo para agentes de viajes argentinos, con el objetivo de presentar toda la oferta de esquí del país vecino.

De esta manera, Paz Pilasi, jefa de Ventas de Valle Nevado; Javier Emhart, gerente de Ventas de Termas de Chillán; Alejandro Goich, gerente de Marketing de Ski Portillo; y Alejandra Belart, gerente de Ventas de Corralco Mountain

& Ski Resort; pudieron dar a conocer sus productos y novedades para la temporada 2015. Cabe destacar que los programas de Ski Week y Mini Week de Ski Portillo incluyen 7 noches de alojamiento de sábado a sábado (Ski Week)

o 3 o 4 noches de alojamiento de miércoles a sábado o sábado a miércoles (Mini Week) y 7 días de acceso. Además, se dieron a conocer algunos programas especiales como el “All Inclusive en julio”, disponible del 4 al 11 (válido para Ski Week), del 11 al 28, del 18 al 25 y del 25 al 1º de agosto. El mismo incluye ski rental, clases colectivas, 7 noches de alojamiento, 4 comidas diarias y ski pass. “Noche gratis en Santiago

Fernando Larreategui con los expositores de la oferta de nieve en Chile.

en agosto” es un paquete disponible del 1º al 8, del 8 al 15, del 15 al 22 y del 22 al 29, que además del ski week, 4 comi-

das diarias y ski pass, incluye una noche gratis en el Gran Hyatt, Hotel Kennedy o The Ritz-Carlton.

Delta se vestirá a la moda

elta Air Lines y el diseñador neoyorquino Zac Posen se han asociado para llevar la alta moda a una pasarela diferente. A través de este acuerdo, Zac Posen diseñará una colección de uniformes los auxiliares de vuelo y para los agentes de servicio al cliente de aeropuertos de Delta, al tiempo que asesorará a la compañía acerca del diseño de los uniformes para el personal de rampa y de apoyo en tierra, los agentes de Delta Cargo y los empleados de Delta TechOps. “El uniforme de Delta ha sido una fuente de gran orgullo para generaciones de empleados de la compañía y continúa sirviendo como un símbolo de nuestros valores y del servicio de primera clase por el que somos mundialmente reconocidos”, dijo Tim Mapes, vicepresidente senior de Marketing de Delta: “Con el talento y la experiencia de Zac, y en colaboración con la gente de Delta en todo el mundo, esperamos poder crear una colección atemporal, elegante y funcional”. Conocido por sus frescos e innovadores diseños, la marca de Posen representa el glamour americano moderno y encaja con los atributos de la marca de Delta. Sus diseños han sido bien recibidos tanto

Zac Posen se encargará de los nuevos uniformes.

en la Casa Blanca como en la alfombra roja de Hollywood. “Estoy encantado y espero colaborar con los empleados de Delta para entender sus necesidades y deseos para la nueva colección”, declaró Posen. “Juntos, vamos a llevar la elegancia cotidiana y el estilo innovador a la tierra y al aire por igual, mientras que hacemos que los empleados se vean y estén lo mejor posible.” Los prototipos de diseño se someterán a pruebas de desgaste intensivo para asegurar la funcionalidad y el ajuste antes de que se produzca la colección final. En consonancia con la cultura de Delta, los empleados impulsarán el proyecto y estarán involucrados en cada fase. El lanzamiento de la nueva colección se espera para principios de 2018.

Consultas y reservas online con Aadesa

adesa lanzó una extranet pensada exclusivamente para agencias y operadores. Se trata de una plataforma online, disponible las 24 horas, en donde los profesionales pueden reservar los hoteles de la compañía. “Se pueden consultar la disponibilidad y en tres pasos realizar la reserva. Esto evita demoras que son habituales cuando el trámite se hace por mail o teléfono”, comentó Julieta Farías, ejecutiva de Ventas de Aadesa. “Los agentes también po-

drán encontrar información de tarifarios, condiciones de venta, descargar logos de los hoteles e imágenes en alta resolución. Queremos hacerle simple la vida a nuestros clientes y hemos puesto toda la información a disposición de las agencias y operadores. Esto optimiza tiempos, reduce errores y simplifica los procesos”, afirmó Iñaki González Arnejo, director de Aadesa. Los interesados pueden entrar a www.aadesa.com.ar/ agencias.

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Europa al alcance de la mano con All Seasons

esde All Seasons celebran la paridad cambiaria entre el dólar y el euro, ya que las operaciones al Viejo Continente se multiplicaron en los primeros cinco meses del año. “El volumen de venta creció significativamente y la tendencia continúa, por ello creo que será un muy buen año en materia de operaciones”, resumió Sebastián Zavala, gerente USA – Caribe – Europa, quien junto a Verónica Paletta y Diana Sanseverino, del departamento de Europa,

A tono con la celebración por el 30° aniversario de la operadora mayorista, el departamento de Ventas del Viejo Continente también está de festejo.

dialogaron con La Agencia de Viajes sobre las novedades y realidades del mercado europeo como de Oriente. Afirmando que desde hace 17 años se destacan por una oferta completa, variada

y de gran calidad, los ejecutivos coincidieron que además cuentan con el respaldo de las operadoras mayoristas con las que trabajan. “Wamos, Special Tours, Panavisión Tours Viajes, Trapsatur, VPT Tours,

Politours, Viajes Abreu, Carrani Tours, Sato, Athens Express, Intourist, Juliá Travel y Mir, son algunos de nuestros socios en destino; al tiempo que el servicio de alquileres de auto lo operamos con Avis”, explicaron. Asimismo, y en cuanto a la cobertura médica, comentaron que están ofreciendo Universal Assistance con diversos planes. Por otra parte, Zavala enfatizó que cuentan con diferentes modalidades de pago que se convierten en la excusa per-

Diana Sanseverino, Verónica Paletta y Sebastián Zavala.

fecta para comprar. “Existen acuerdos directos con seis bancos para poder brindar diversos planes de financiación en cuotas sin interés”, detalló. SALVANDO LAS DISTANCIAS. Con el boom televisivo de “Las mil y una noches” que despertó el interés de varios argentinos por conocer los escenarios donde transcurre la novela, Zavala, Paletta y Sanseverino admitieron que la demanda se incrementó notablemente. “La gente quiere ir a Turquía, es el destino vedette de 2015 y los clientes lo combinan con Dubái, Grecia e Israel, entre otros países”, sostuvieron En esta sintonía, remarcaron que “otra de las sorpresas de la temporada son los barcos fluviales por Europa que de a poco van sumando más adeptos, y cuyos pasajeros quedan más que satisfechos con el servicio”. En tanto, Paletta aclaró que la oferta tradicional también es muy bien recibida por los clientes, y ejemplificó: “Italia es prueba de ello, Portugal al ser un destino económico suele estar entre las principales demandas de los clientes y Grecia suele ser otro lugar elegido recurrentemente por los pasajeros”. Entre las novedades, la representante del departamento de Europa destacó la aceptación e integración de los proveedores al sistema online y señaló que cada vez son más las agencias que se registran

para realizar en forma directa su reserva de hotelería. Al respecto, Zavala dijo: “Esta herramienta les permite a los agentes de viajes tener mayor autonomía para contratar los servicios ya sea de alojamientos, como también excursiones adicionales, trenes o comidas. Este sistema ofrece a los clientes la oportunidad de armar sus propios presupuestos en forma rápida”. En esta línea, el gerente USA – Caribe – Europa remarcó que incorporaron a su portfolio un producto relacionado a los eventos musicales, deportivos y de interés general. Por otra parte, explicaron que cuentan con circuitos de habla hispana en Reino Unido y que trabajan la propuesta de Disneyland París; mientras que también se distinguen por tener una oferta a medida en los diversos destinos exóticos de Extremo Oriente. Respecto al público que visita el destino, coincidieron que si bien el grueso de los visitantes son pasajeros que ya viajaron a Europa y pertenecen a una franja etaria entre los 40 y 55 años, cada vez son más los jóvenes interesados en cruzar el océano Atlántico. Por último y en virtud de afianzar el canal de ventas, los ejecutivos subrayaron que “para facilitar el trabajo de las agencias de viajes que son sus aliados, disponen de una página web accesible y completa desde donde se pueden descargar y ver los diversos manuales online”.

Mundo Marino junto a Termas Marinas M undo Marino y el complejo Termas Marinas invitan a todas las familias a vivir una escapada de fin de semana a sólo 320 km. de Buenos Aires y a valores accesibles. El oceanario más grande de América del Sur ofrece entretenimiento, atracciones, espectaculares escenografías e interesantes historias para chicos y grandes, siempre con la consigna de disfrutar y aprender. Entre otras exhibiciones están el “Espectáculo de Delfines y Orcas” y “El Espectáculo de Lobos Marinos”, oportunidades únicas de conocer de cerca a estos habitan-

tes del océano. Por su parte, Termas Marinas es un destino donde el relax y la diversión se fusionan en un atractivo ambiente natural. Cuenta con 41 ha. de parque con atracciones para todas las edades y cuatro piletas de aguas termales que combinan temperatura, sales y minerales para brindar una verdadera relajación física y mental. Para los más chicos, Termas Marinas ofrece una pileta recreativa con agua templada y toboganes acuáticos de más de 30 m. de recorrido, bajo la supervisión permanente de profesionales del lugar.

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San Luis amplía su oferta aérea y turística

l 13 de mayo, el gobierno de la provincia de San Luis presentó su oferta aerocomercial y turística, ventajas que, entre otras, lograron posicionarla como uno de los principales destinos turísticos e industriales del país. El encuentro, llevado a cabo en la Casa de San Luis en Buenos Aires, contó con el apoyo del Ministerio de Turismo y las Culturas, el Ministerio de Industria, Comercial, Minería y Transporte, y Sol Líneas Aéreas.

El gobierno de la provincia llevó a cabo la presentación de su oferta aerocomercial y turística, con el apoyo del Ministerio de Turismo y las Culturas, y Sol Líneas Aéreas, en la Casa de San Luis en Buenos Aires.

La conferencia fue encabezada por Horacio Quiroga, administrador del Ente de Desarrollo Aeronáutico y director del Centro de Instrucción de

Vuelo Valle del Conlara. Quiroga destacó la relevancia de la conexión aérea entre San Luis y Buenos Aires para la promoción de la nueva oferta

turística de la provincia. “Con el nuevo acuerdo firmado con Sol Líneas Aéreas, hemos incrementado un 165% nuestras frecuencias entre San Luis y Buenos Aires, potenciando los aeropuertos del Valle del Conlara, Villa Mercedes y San Luis”, comentó la autoridad. Además, hizo hincapié en el desarrollo aeronáutico que viene llevando a cabo el Ente en pos de mejorar la calidad del servicio, y en este sentido, comunicó la creación de una oferta educativa dirigida al público

Andrés Orellana, Guadalupe Soria, Horacio Quiroga, Raúl Merlo y Sebastián Gómez.

nacional como internacional a través del Centro de Instrucción de Vuelo Valle del Conlara, que cuenta con tres simuladores de vuelo. Por su lado, Sebastián Gómez, gerente comercial de Sol Líneas Aéreas, apuntó que están trabajando junto con la provincia y distintos municipios para reforzar la oferta aerocomercial en San Luis. “Hemos renovado en abril el acuerdo iniciado en noviembre del año pasado, con el objetivo de mejorar la oferta de Villa Mer-

El crecimiento de San Luis en los últimos 5 años ha sido considerable, y esto se debe a que apostamos a la creación de un turismo sustentable y responsable a largo plazo. Además, estamos trabajando en la creación de circuitos turísticos que den valor a la cultura local. Soria cedes que ahora cuenta con tres vuelos semanales, y mejores frecuencias horarias en San Luis. De este modo, los pasajeros pueden viajar ida y vuelta de ambos destinos hacia Buenos Aires en el día. Asimismo, San Luis mantiene su oferta de vuelo diario, mientras que en el Valle del Conlara incrementamos las frecuencias a tres vuelos semanales”. El gerente también mencionó que los vuelos a las ciudades de Villa Mercedes y San Luis son netamente corporativos y enfocados al público local, mientras que el mayor consumidor del vuelo al Valle del Conlara es el público de Buenos Aires. A continuación, el intendente de Villa Mercedes, Raúl Merlo, aprovechó la ocasión para remarcar la importancia de los nuevos vuelos a la ciudad, y detalló que están trabajando fuertemente en conjunto con el sector privado para

promocionar el destino e integrarlo a la oferta de turismo nacional, haciendo especial hincapié en las fiestas populares, eventos y principales íconos de Villa Mercedes, como la Calle Angosta. NUEVOS CIRCUITOS TURISTICOS. “El crecimiento de San Luis en los últimos 5 años ha sido considerable, y esto se debe a que apostamos a la creación de un turismo sustentable y responsable a largo plazo. Además, estamos trabajando en la creación de circuitos turísticos que den valor a la cultura local, apoyándonos en nuestros recursos naturales y en la nutrida agenda de eventos”, detalló Guadalupe Soria, jefa del Subprograma Planificación y Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo y las Culturas de San Luis. La directora comentó que actualmente existen nueve corredores turísticos que atraviesan varios destinos, algunos ya consolidados, tendientes a fomentar el desarrollo de otros enclaves menos conocidos. Asimismo, destacó que el año pasado el Ministerio de Turismo lanzó cuatro circuitos temáticos, y este año están presentando las Rutas Mineras. En este sentido, Andrés Orellana, de la fundación Emprender, quien desarrolló el nuevo circuito, explicó que “estas rutas son emprendimientos no tradicionales que ofrecen alternativas diferentes a los turistas”. “Así, las rutas turísticas revalorizan la actividad minera, posibilitan la capacitación de guías y fomentan la participación de los artesanos en el desarrollo turístico. A su vez, queremos vincularlas al turismo de aventura y estamos trabajando en la infraestructura de servicios para poder recibir a los turistas e incentivar la participación de los operadores turísticos de todo el país en la elaboración y comercialización de paquetes”, agregó. Así, el Camino del Ónix, el Cuarzo y el Granito, y el Camino de las Lajas, el Oro y el Ónix, son nuevas alternativas que agregan valor a la actividad turística y muestran otros paisajes y bellezas de San Luis, ideales para ofrecerles a los turistas.

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JULIA TOURS Y ASIAN SPIRIT

Un instructivo paseo por el Sudeste asiático

uliá convocó a los agentes de viajes al Hotel Panamericano para compartir una valiosa e instructiva capacitación sobre el Sudeste asiático, a cargo del receptivo Asian Spirit. María Asunción Zumárraga, del departamento Comercial, y Pablo Cabeza, jefe del departamento de Destinos Exóticos de Juliá, dieron la bienvenida a los profesionales pa-

La operadora argentina celebró un desayuno de capacitación en el que, junto al receptivo asiático, amplió el conocimiento de los agentes sobre Tailandia, Vietnam, Camboya y otros destinos de la región.

ra luego presentar a Jordi Bolet, gerente general de la empresa asiática, que viene tra-

bajando junto a la operadora argentina desde 1999. El viaje imaginario comen-

zó por Tailandia, más específicamente por Bangkok, ciudad que fusiona la tradición con la modernidad y se puede dividir en tres áreas turísticas: “Por un lado está la parte histórica, donde se encuentran los palacios, las tumbas y los templos del Buda Reclinado y el Buda de Oro. Aquí no hay hoteles, pero sí en la zona de Silom, también caracterizada por sus amplias aveni-

Jordi Bolet, Pablo Cabeza, María Asunción Zumárraga y Rodrigo Ruiz, del departamento Comercial de Juliá.

das, restaurantes, comercios y el bazar nocturno. Finalmente, está el centro financiero, con sus bancos, embajadas y grandes tiendas comerciales”, explicó Bolet. El periplo continuó por el norte del país, con programas que contemplan pasos por Sukhotai, Ayuthaya, Chiang Mai, Chiang Rai y un safari a lomo de elefante, entre otros atractivos. El último paso por Tailandia son las playas, destacándose dos islas: Samui, en el golfo de Tailandia, y Phuket, en el mar de Andaman. “En el caso de Phuket, las playas del sur de la isla son más indicadas para jóvenes, mientras que las del norte son ideales para mieleros”. Asimismo, el ejecutivo de Asian Spirit se refirió a las particularidades de la isla de Phi Phi. Luego fue el momento de extender los horizontes y traspasar las fronteras. Bodet se refirió a Vietnam y sus puntos más interesantes, como

Hanói, Ho Chi Minh y la bahía de Halong; Camboya, con Siam Rep, el inevitable templo de Angkor Wat y Phnom Penh; y Laos, haciendo base en Luang Prabang. El gerente general afirmó que estos tres países se pueden combinar en programas de 11 o 14 noches y sumarse a la estadía en Tailandia. Por otro lado, su disertación se completó con un breve panorama de Birmania y Bali. Los circuitos de Asian Spirit cuentan siempre con guías de habla hispana. Por otro lado, cabe mencionar que Juliá tiene una amplia programación hacia el Sudeste asiático, con cupos de Qatar Airways y la posibilidad de comenzar el itinerario en varios destinos. Al finalizar la presentación se sortearon dos programas en Tailandia, con estadías en Bangkok y el norte del país, y un circuito de ocho noches en Vietnam. Informes: 4021-5800.

Conferencia de Dimeo Marketing & Gestión “L as empresas de turismo y el nuevo paradigma de gestión” es el título de la próxima conferencia organizada por Dimeo Marketing & Gestión y Gennera Recursos Humanos. La cita tendrá lugar el jueves 28 de mayo en The Cavern (en el Paseo La Plaza de Buenos Aires), de 9 a 13, con el objetivo de analizar las amenazas y oportunidades de los nuevos escenarios. “Sabemos que el mercado de viajes y turismo atraviesa cambios estructurales, e interpretar el presente y visualizar el futuro es fundamental para proyectarse competitivamente”, señaló Pablo Di Meo, quien será el disertante a cargo. La dinámica está dirigida a empresarios y profesionales de turismo, abordando temas de interés como el comportamiento de los consumidores, la composición de la oferta, cómo competir en In-

Pablo Di Meo.

ternet, las nuevas oportunidades de negocios, segmentos de mercado y estrategias para conquistarlos, y las características de los equipos de trabajo en la actualidad. El encuentro cuenta con el apoyo de Agaxtur, Cienitours, Aero y La Suisse-Cepec Educación Superior. Los cupos son limitados y los interesados pueden solicitar información en direccion@dimeomarketing. com.

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Australis presentó su temporada de cruceros

l 14 de mayo, la compañía de cruceros Australis llevó a cabo un desayuno de capacitación para operadores mayoristas, en el salón Valentino del Hotel Four Seasons. En la ocasión, Paula de Michele, gerenta de Marketing para Argentina de la naviera, presentó las novedades de la próxima temporada, que comienza a finales de septiembre de 2015 y finaliza en abril de 2016. En este sentido, explicó que la compañía comercializa rutas

El 14 de mayo, la compañía de cruceros patagónicos Australis desarrolló un desayuno de capacitación para operadores mayoristas, con el objetivo de mostrarles su oferta para la próxima temporada.

One Way con itinerarios de 3 y 4 noches de Ushuaia a Punta Arenas, y de 4 noches de Punta Arenas a Ushuaia; y las nuevas rutas Round Trip con itinerarios de 3 noches haciendo

Ushuaia-Ushuaia y Punta Arenas-Punta Arenas. La gerenta destacó que “hay que asesorar bien a los pasajeros porque estos son cruceros diferentes, son cru-

ceros de expedición, donde van a vivenciar una experiencia única en contacto con la naturaleza. Los itinerarios estas pensados para el mercado argentino y chileno, ya sea para viajes corporativos como vacacionales”. De este modo, de Michele recomendó aconsejar a sus pasajeros que se vistan en capas, con ropa impermeable y botas de trekking. Además, aseguró que las excursiones son aptas para todo público y que no tienen dificultades téc-

Rodolfo Gernhardt, de GGM & Asociados; y Paula de Michele.

nicas, si bien están divididas en niveles de exigencia física. Los desembarcos se realizan en Zodiac, y los principales atractivos son los glaciares; Cabo de Hornos, donde se les entrega un certificado de haber llegado al Fin del Mundo; la bahía Wulaia, entre otros destinos; y la fauna. Los turistas podrán realizar diversas excursiones de trekking y avistar aves, focas, delfines oscuros, lobos marinos, pingüinos y elefantes marinos, según el itinerario. Al respecto, la especialista especificó que las rutas One Way incluyen en su programación avistaje de fauna, glaciares y el recorrido del Cabo de Hornos; mientras que la ruta Round Trip Ushuaia-Ushuaia visita el cabo y los glaciares, pero no llega a ninguna pingüinera y reserva de elefantes marinos. Por último, la ruta Punta Arenas-Punta Arenas no pasa por el Cabo de Hornos. Las rutas de tres noches ofrecen cuatro desembarcos, excepto el Round Trip de Punta Arenas que cuenta con cinco al igual que el One Way Punta Arenas-Ushuaia. La ruta One Way Ushuaia-Punta Arenas cuenta con siete desembarcos.

En cuanto a los barcos, cabe destacar que el Via Australis, que realiza los recorridos Round Trip y el One Way Ushuaia-Punta Arenas de 4 noches, cuenta con 64 cabinas externas y capacidad para 136 pasajeros. Asimismo, dispone de habitaciones twin, matrimoniales y triples; y dos salones para usos múltiples. El Stella Australis cuenta con 100 cabinas (cuatro superiores) y capacidad para 210 pasajeros. Sus habitaciones son twin y matrimonial; y posee tres salones y un gimnasio. Ambos barcos cuentan con comedor y boutique. Vale mencionar que los niños menores de tres años en Australis no abonan tarifas, mientras que los menores de 12 tienen un descuento del 50%, compartiendo cabina con un adulto. Por último, la gerenta hizo hincapié en la calidad de atención de toda la tripulación y remarcó las charlas que se dan a bordo en español e inglés sobre geografía, fauna y flora, que tienen por objetivo capacitar a los pasajeros antes de cada desembarco y complementar así la experiencia. Informes: 5199-6699.

Emirates: histórico contrato con Rolls-Royce

mirates anunció un acuerdo con Rolls-Royce por US$ 9.200 millones para adquirir motores Trent 900 para equipar su flota de A380. Las máquinas se usarán para motorizar los 50 Airbus A380 encargados durante el Dubai Air Show de 2013, que entrarán en servicio en 2016. El acuerdo forma parte del programa de inversión continua de Emirates y es el de mayor envergadura en la historia de la empresa británica. “Rolls-Royce es un socio muy importante para Emirates y estamos impresionados por su continuo compromiso

por lograr mejoras en el rendimiento del motor Trent 900. Este anuncio no sólo es importante porque consolida la relación entre ambas empresas, sino por el gran impacto económico que tendrá en la industria de la aviación en Reino Unido y Europa”, aseguró Tim Clark, CEO de Emirates. En este sentido, un reciente estudio de Frontiers Economics revela que en la Unión Europea los pedidos de Emirates para recibir 140 A380 han contribuido a mantener 41 mil puestos de trabajo, el equivalente a un PBI de US$ 3.600 millones.

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EN MOTO POR LOS ESTADOS UNIDOS

La aventura americana con Eaglerider

“S

omos la empresa de alquileres de motos más grande del mundo”, afirmó Víctor Muntané-Pavillard, representante de Eaglerider, quien junto al CEO de la compañía, Peter Wurmer, y el managing director de World Network Representaciones, Ariel Brizzola, realizaron un desayuno de trabajo para la prensa y diversos agentes de viajes en las oficinas de American Airlines. Durante el encuentro, Muntané-Pavillard advirtió que ellos alquilan sueños que pueden desarrollarse arriba de una moto Indian, Harley-Davidson, Honda y Kawasaki, entre otras. En este contexto, explicó que para el alquiler de estos vehículos, “el turista sólo necesita el registro de conducir del país de origen, una tarjea de crédito, seguros de la moto y tener como mínimo 22 años”. A su vez, remarcó que la contratación de este servicio contempla la entrega del casco, aunque no en todos los estados del gigante del Norte se requiere la utilización del mismo. Habiendo destacado las coberturas y seguros de la mo-

Con más de 20 años de experiencia y habiendo arrancado en un garaje de California con apenas cuatro motos, hoy Eaglerider tiene una flota cercana a las 4.000 motos, dispone de 80 puntos de atención en Estados Unidos y está presente en 15 países.

Ariel Brizzola, Víctor Muntané-Pavillard y Peter Wurmer.

to, como también los sistemas de navegación incorporados y la asistencia las 24 hs. ya sea por pinchazos de rueda o algún otro inconveniente, el ejecutivo de Eaglerider subrayó que se puede tomar

la moto en un punto y dejarla en otro destino. EN MARCHA. “Tenemos tours guiados con hoteles y comidas incluidas tanto en Estados Unidos

como en Australia, Brasil, México, Canadá y Gran Bretaña, entre otros países”, subrayó el representante de Eaglerider Víctor Muntané-Pavillard. Al respecto, especificó que en la “tierra de la libertad” disponen de 43 programas con múltiples salidas a lo largo del año. “El más demandado es el recorrido de la Ruta 66, que a través de 3.945 km. recorre ocho estados, aunque en el programa proponemos un desvío a Las Vegas siendo nueve los departamentos transitados”, detalló. En esta línea manifestó que los circuitos están limitados como máximo a 15 motos, salvo pequeñas excepciones, y aunque en un mismo día puede haber varias salidas de un itinerario, las mismas se hacen en diversos horarios por temas organizativos y para no complicar el andar en ruta. No obstante, aclaró que por la tarde o la noche las caravanas convergen en los mismos hoteles para compartir las actividades. “Durante el día hacemos periódicas paradas para comer, sacar fotos o tomar algo; al tiempo que los trayectos los hacemos paseando sin la ne-

cesidad de correr”, dijo Muntane-Pavillard. Por otra parte, remarcó el tour Salvaje Oeste, que puede realizarse en tres recorridos. El tour más completo es de 16 días desde y con finalización en Los Ángeles tras recorrer 4.200 km. Asimismo, este circuito puede hacerse en 8 días saliendo desde la capital del cine hasta Las Vegas, o mismo partiendo de la ciudad del pecado para llegar a Los Ángeles. En los itinerarios, el recorrido atraviesa diversos parques nacionales como el Gran Cañón o el Zion, el desierto del valle de la Muerte, la reserva Monument Valley y la afamada ciudad de San Francisco, entre otros sitios. A su vez, Muntané-Pavillard enumeró los diversos beneficios incluidos que contempla la contratación de los tours guiados: “Una campera con protectores, una cámara Go Pro, hoteles, desayunos, alquiler de motos, mapas, las entradas a los Parques Nacionales, nafta, auto y moto acompañante, guías en el idioma de origen, cascos, cena de despedida, álbum de fotos, kilómetros ilimitados y el parche insignia, entre otros”.

Aruba Summer Music Festival

ruba confirmó la presencia de los primeros cuatro artistas para su Aruba Summer Music Festival, que se llevará a cabo el 26 y 27 de junio en el Harbor Arena de Oranjestad. Entre ellos están el famoso cantautor colombiano Carlos Vives, el puertorriqueño Elvis Crespo –reconocido por sus canciones “Suavemente” y “Píntame”–, el cantante de reggaetón con mayor prestigio en el panorama musical latino Nicky Jam y el cantante Jerry Rivera. Estos reconocidos artistas, ganadores de premios Grammy, realizarán sus shows junto a músicos locales –entre ellos Zion, DJ Gogo, DJ Beatz y Nutbeatz– y reconocidas bandas de Aruba: N’Fzion, Tsunami, Le Groove, D’Licius y Robert Jeandor y su Solo Banda Show.

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Las Apfel de Picasso capacitaron sobre San Juan

l 7 de mayo, Las Apfel de Picasso llevaron a cabo un almuerzo de capacitación sobre el destino San Juan, junto al receptivo Money Tur, para un selecto grupo de agentes de viajes, en la Casa de la Provincia de San Juan en Buenos Aires. El seminario inició con el discurso de Nilda Ferreyra, subdirectora de la Casa de San Juan, quien dio la bienvenida a los profesionales del turismo y recordó el valor histórico de la Casa que fue hogar de Domingo Faustino Sarmiento. Luego, Luis Meglioli, secretario de Cultura de San Juan, brevemente recordó el patrimonio cultural de la provincia y sus principales atractivos turísticos. A continuación, Gabriela

Silvia Apfelbaum, gerenta de Marketing y Ventas; Néstor Alcántara, Gabriela Apfelbaum, Silvia Yafar y Raúl Romarión.

Apfelbaum, gerenta comercial de Las Apfel de Picasso, presentó a Silvia Yafar, socia gerenta de Money Tur; Néstor Alcántara, representante en Buenos Aires del receptivo; y Raúl Romarión, jefe de Promoción en Parque Ischi-

Silvia Yafar durante la capacitación sobre San Juan.

gualasto del Ministerio de Turismo de San Juan. Romarión aprovechó la ocasión para dar a conocer la marca del destino San Juan, que denominan “La estrella de los Andes” por su diversidad de productos y atractivos turísticos. De este modo, el ejecutivo habló acerca de la población de la provincia y sus principales actividades económicas, que son la agricultura, la vinicultura y el turismo. Además, destacó que San Juan se encuentra en crecimiento y que no sólo es visitada por el Parque Ischigualasto, sino también por sus vinos, historia, cir-

cuitos de aventura, eventos deportivos y posibilidades de turismo religioso. En este sentido, Romarión enfatizó que durante todo el año se pueden visitar atractivos como el departamento Calingasta, el Parque Nacional El Leoncito, los cinco observatorios astronómicos, el departamento Iglesias, su centro termal, el dique del Viento, el departamento de Jáchal, el Valle Fértil y el Parque Ischigualasto; y explicó en detalle las principales excursiones que los pasajeros pueden desarrollar en el destino. Por su lado, Yafar didácticamente enseñó a los agentes de viajes los tips de ventas para saber cómo comercializar mejor el enclave, combinándolo con otros atractivos. De esta manera, la directora mostró la operatoria de Money Tur, que se destaca por ofrecer un servicio personalizado. Yafar también recomendó reservar todas las excursiones previamente al viaje, informó sobre las conexiones aéreas e instruyó a los profesionales acerca de la oferta hotelera del destino. Informes: 4901-5625.

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Bariloche celebró su 113º aniversario

an Carlos de Bariloche festejó hace algunos días su 113º cumpleaños, con una serie de actividades que culminaron con la realización de un guiso gigante montañés, preparado en una olla de 6,20 m. de diámetro, que alcanzó para 20 mil porciones. Esta producción se llevó a cabo por 2º año, con la organización de la Municipalidad de San Carlos de Bariloche y la Asociación Empresaria Hotelera y Gastronómica. La intendenta María Eugenia

Entre las tradicionales actividades de festejo, se realizó por segunda vez un guiso gigante montañés, organizado por la Municipalidad de San Carlos de Bariloche y la Asociación Empresaria Hotelera y Gastronómica.

Martini comentó: “Los hombres y mujeres de montaña somos prudentes, valientes y solidarios. Sabemos afrontar las pruebas de la naturaleza porque también las respeta-

mos. Por eso que desfilamos orgullosos por nuestra comunidad, y participamos con alegría de los festejos del aniversario de Bariloche”. Cabe mencionar que las ac-

tividades comenzaron a las 9.30, cuando se izó el Pabellón Nacional en el Centro Cívico. Luego se llevó a cabo el tradicional desfile por la calle Mitre, y por último se realizó el guiso gigante. El chef Pablo Quiven, junto a un equipo de cocineros y estudiantes de la Escuela de Hotelería y Gastronomía, desarrollaron la preparación del guiso, que insumió más de 5 mil kg. de ingredientes. Entre los principales ingredientes se cuentan 1.200 kg.

Bariloche preparó un guiso gigante montañés en su aniversario.

de cebolla, 400 kg. de zanahoria, 220 kg. de cordero, 100 kg. de hongos de la zona, 200 l. de cerveza negra artesanal, 240 kg. de morrón, 100 cabezas de ajo, 60 kg. de arroz, 220 l. de aceite y 100 kg. de chori-

zo ahumado, entre otros ingredientes que le dieron el toque patagónico. Vale destacar que se contó con el aporte de comercios, supermercados y frigoríficos para este gran guiso montañés.

Buffet mediterráneo en The Grand Hotel PDP

he Grand Hotel de Punta del Este cuenta entre sus servicios con su restaurante principal, Lighthouse, que actualmente se encuentra ofreciendo su nuevo buffet mediterráneo, que incluye: salad bar, pizzas, pastas, risottos y otras especialidades de su reconocido chef italiano Michele Chiaranda. Además, el huésped tiene la posibilidad de elegir otras delicias de los

cinco continentes a un valor de US$ 45 por persona (con una copa de bienvenida y un refresco) y US$ 22 los menores de 12 años. El establecimiento dispone de 120 amplias habitaciones, entre ellas dos Grand Suite y la impactante Suite Presidencial. Asimismo, las instalaciones contemplan The Grand Lobby Bar, un amplio espacio con vista al mar, ideal para cócteles.

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República Dominicana

10 razones para visitar Puerto Plata n Siempre hay motivos para viajar al destino y descubrir su riqueza natural. Más allá de sus playas, atesora una diversidad geográfica única entre montañas, ríos, saltos de agua y bosques. n Fotos: gentileza Ministerio de Turismo de República Dominicana

l norte de República Dominicana se abre una región pródiga en paisajes: además de sus indiscutibles bellas playas, despliega montañas, ríos, saltos de agua y mucho verde. Puerto Plata tiene, además, historia y poblados de interés que se asientan en sus alrededores. Por eso, si uno no estuvo, bien vale la pena conocer, pero si ya viajó, siempre hay motivos para volver. Centro histórico. Cuando cae el implacable sol caribeño es hora de enfilar hacia el centro histórico de Puerto Plata, un conglomerado de casas de estilo neoclásico y victoriano de fines del siglo XIX devenidas en tiendas, bares y clubes

El lugar tiene un significado fundamental ya que se trata del primer asentamiento europeo en suelo americano. Este legado yace en la ribera del río Bajabónico, donde se documentó la primera misa católica, hoy simbolizada con una iglesia erigida en 1994. Como cierre del paseo, la playa Luperón está ahí nomás. Si bien está jalonada por rocas, cuenta con un área apta para bañarse. Ron Brugal. Esta pócima casi mágica que es necesario probar se origina de la combinación justa y perfecta entre el alcohol destilado preparado en San Pedro de Macorís y el agua de manantial que prodiga la región de Puerto Plata. Todo se inicia con la caña de azúcar cultivada en suelo dominicano que da lugar a la melaza, la cual se fermenta y destila. El producto pasará un tiempo largo –mínimo un año– madurando sus sabores y aromas en barricas de roble blanco americano para terminar en una botella sobre la mesa de un afortunado comensal. El proceso y sus secretos pueden conocerse de cerca en una visita guiada que también contempla la posibilidad de comprar el ron.

La Fortaleza San Felipe, que data de 1577, marca el inicio del Malecón.

nocturnos. El paseo tomará como epicentro al parque principal en cuyo derredor se ubican la Catedral de San Felipe, el Club de Comercio, el Ayuntamiento, el Club Fe en el Porvenir y la glorieta central. Muy cerca de allí se levanta el Museo del Ámbar, en una antigua y esplendorosa mansión de estilo neoclásico, que contiene seres vivos fosilizados hace millones de años en esas piedras semipreciosas. Como dato curioso, ahí se encuentra la mosca que se aprecia en la película Jurassic Park, de Steven Spielberg.

Malecón. Otra excursión para hacer al atardecer es alquilar una bicicleta y seguir el derrotero del Malecón que inicia en la Fortaleza San Felipe, que data de 1577, construida para defender la ciudad de los piratas. Posteriormente fue utilizada como cárcel. La travesía bordea el océano Atlántico y culmina en Long Beach. Para profundizar más sobre la historia, entonces habrá que alejarse del Malecón, incluso salir de los límites citadinos, y tomar rumbo a las ruinas de La Isabela.

Playas. Hay varias que se suceden por más de 100 km. Cabe mencionar a Punta Rucia, al oeste de Puerto Plata, apenas retirada de las áreas más turísticas, que ofrece arenas blancas y hermosas vistas de las montañas. Es popular entre los aficionados al esnórquel debido a la presencia de un gran arrecife de coral; y por quienes practican birdwatching, ya que atesora una laguna que es morada de varias especies.

Costa Dorada, una de las playas del destino, cuenta con hoteles allinclusive.

Menos difundidas, pero muy bonitas al final son Caletón, una playa algo escondida entre la vegetación, ubicada en la carretera entre Río San Juan y el desarrollo del complejo de golf y playa, Playa Grande. Para quien desee un es-

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pacio tranquilo, El Bretón es una pequeña caleta cuyas aguas apacibles son perfectas para nadar o practicar esnórquel. Playa Grande, en cambio, refleja en su nombre lo que es: extensa y con un paisaje adornado por palmeras. Está situada entre Río San Juan y Cabrera, a unos 120 km. al este de la ciudad de Puerto Plata. Uno de los polos más desarrollados turísticamente es Costa Dorada, con un puñado de hoteles allinclusive; y Playa Dorada, donde se levantan varios complejos hoteleros, la mayoría con la modalidad todo incluido, así como un campo de golf de 18 hoyos diseñado por Robert Trent Jones y un centro de entretenimiento con restaurantes, discotecas y casinos que complementan la oferta de diversión. A 25 km. de Puerto Plata, Sosúa continúa siendo un gran imán para los turistas. Su playa en forma de U es muy buscada por sus aguas calmas y de color turquesa, así como por su riqueza submarina que la hace perfecta para los amantes del buceo y el esnórquel (en el sitio El Canal). Cabarete, por último, es el destino predilecto de los jóvenes, bohemios y adeptos a los deportes de aventura. Aventura. En las montañas de la cordillera Central, tapizadas por pinos, se recuesta el pueblo de Jarabacoa. La propuesta consiste en un paseo a caballo por la zona

taciones, el proceso de elaboración y hasta darse el gusto de probar el chocolate. Por último, al oeste de Puerto Plata es posible descubrir el Santuario de Mamíferos Marinos y observar a los manatíes que habitan allí. Vida nocturna. Más allá de las propuestas de diversión de los hoteles, existen otras alternativas en la ciudad y los alrededores para bailar merengue, bachata y salsa. Rancho Típico, en Puerto Plata; y el Bar Hemingway, en Playa Dorada Plaza, son algunas de las propuestas. Asimismo, el turista puede disfrutar de Visite Bravíssimo, el show de Ocean World,

La excursión a los 27 Saltos de Damajagua es un imperdible. Hay una versión más corta para los que no deseen hacer tanto esfuerzo.

y como corolario un baño en el salto del Baiguate. Quien se incline por más aventura, en estas tierras es posible practicar rafting: en el río Yaque del Norte es muy usual. Hay programas de día completo que incluyen el almuerzo. Otra posibilidad es el buceo en cavernas de agua dulce, que se encuentran a poca profundidad, con una excelente visibilidad (61 m.). Paseos cercanos. Si el turista ya conoce cada una de las playas y está ávido de nuevas propuestas, entonces podrá tomarse una excursión en busca del cayo Paraíso, un promontorio de arena que a veces desaparece por las olas del mar, rodeado por arrecifes, que es la meca de los buceadores y los menos avezados que se animan al esnórquel. Otra alternativa bien diferente es cubrir la Ruta del Cacao, en Altamira, para conocer de cerca las plan-

Chicos. A 5 km. de Puerto Plata, en Cofresí, se encuentra el Ocean World Adventure Park, donde el viajero tendrá la opción de nadar con delfines, interactuar con rayas y tiburones, presenciar los espectáculos de leones marinos y visitar el área de aves tropicales. También hay un acuario de arrecife de coral para sumergirse en medio de cientos de peces exóticos. Especial para los adolescentes, Fun City cuenta con tres pistas de go-karts donde se puede correr a alta velocidad. Para los más chicos ofrece la atracción de los autitos chocadores. Cabe mencionar que Fun City está cerca de los hoteles de Playa Dorada y Costa Dorada. Localizado entre Sosúa y Cabarete, Monkey Jungle es el hogar de los monos capuchinos. Además, este parque dispone de una tirolesa con siete estaciones. Diversidad natural. La zona se caracteriza por una diversidad geográfica única que puede descubrirse en vehículos todo terreno. Plantación de frutas tropicales, el campo dominicano, las comunidades rurales y los 27 Saltos de Damajagua forman parte del derrotero. Pero este último merece un capítulo aparte. Se trata de una excursión por la montaña siguiendo el cauce del río. Quienes deseen afrontar el reto deberán ascender durante una hora para luego descender tres horas a través de cascadas de hasta 13 m.

Hay vida nocturna más allá de los hoteles.

que incluye entrada a la discoteca Lighthouse Disco y al casino. Pero el destino que más actividad nocturna tiene es sin dudas Sosúa, considerado el pueblo que nunca duerme. A todas estas posibilidades se suman los casinos que disponen algunos hoteles.

Tips para el viajero Cómo llegar: al Aeropuerto Internacional del Cibao, ubicado en Santiago de Los Caballeros, desde donde se puede llegar por tierra a Puerto Plata en un trayecto aproximado de una hora. Otra vía de acceso es Santo Domingo. El traslado hasta la ciudad de San Felipe de Puerto Plata es de 230 km. aproximadamente, en un tiempo promedio de 3 horas y media. Informes: www.godomini canrepublic.com.

que jalonan el lugar. Sin embargo, es posible emprender una aventura más corta para conocer sólo siete saltos. Esta propuesta está a media hora de la ciudad. Otra faceta de la riqueza natural es la llegada de las ballenas que se produce de enero a marzo en el área de Silver Banks. Jóvenes. Por su oferta de turismo aventura en el mar y su vida nocturna, Cabarete es el destino predilecto de los jóvenes. Allí se practica kiteboarding, windsurf y vela. Los fines de semana son un espectáculo, ya que el mar se llena de barcos y entusiastas del deporte. Cuando llega la noche, los bares, restaurantes y discotecas abren sus puertas para recibir a turistas y locales.•

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Club Med lanzó el concepto Creactive junto al Cirque du Soleil

lub Med y Cirque du Soleil se han asociado para lanzar un concepto totalmente nuevo y único para las vacaciones: Club Med Creactive por Cirque du Soleil. El nuevo concepto hará su debut en el Club Med Punta Cana en junio, donde los huéspedes podrán participar de emocionantes disciplinas acrobáticas exhibidas en las

La cadena hotelera recrea la ilusión de ser parte del circo más grande del mundo, con una alianza con el Cirque du Soleil que supera los límites de la fantasía y la imaginación. famosas producciones del Cirque du Soleil. De este modo, la experiencia Creactive invita a niños y

adultos a sumergirse en un mundo fantástico y colorido, ideal para aprender nuevas habilidades y participar en

una gran variedad de actividades recreativas y artísticas de circo, que van desde salto bungee, trapecio volador, telas aéreas, cuerda floja, acrobacias hasta malabares, percusión y danzas. Actividades siempre desarrolladas bajo la supervisión del personal de Club Med, capacitado por Cirque du Soleil. El director de Club Med Ar-

Club Med y Cirque du Soleil se asocian para brindar una experiencia única a los huéspedes de Club Med Punta Cana.

gentina, Tiago Varalli, comentó: “Estoy orgulloso de esta asociación, única, exitosa y singular. El nuevo concepto le permitirá a Club Med ofrecer una innovadora experiencia junto al conocimiento de Cirque du Soleil, y queremos transmitir a los turistas el placer de la práctica de las artes del circo”. Además, los huéspedes encontrarán en el Club Med de Punta Cana trabajos de ampliación y renovación de las instalaciones como la construcción de un gimnasio y una base náutica para la práctica de deportes acuáticos, y mejoras de sus restaurantes. Cerca de fin de año, se renovará el restaurante Celeste y se llevarán a cabo mejoras en el espacio 5T Tiara. Para diciembre se espera inaugurar el nuevo espacio “Zen Oasis”, un lugar para promover el destino a parejas enamoradas. La expansión incluirá 78 cuartos Zen Deluxe, sólo para adultos, una piscina Zen a desborde y jacuzzi, un bar bienestar y una zona de playa tranquila. Por otro lado, para los amantes del golf, cabe recordar que en 2014 esta propiedad se asoció con La Cana y Corales Golf para dar un mejor entrenamiento y clases de golf a sus clientes. A su vez, se lan-

zó un centro de práctica dentro del village, donde los huéspedes pueden tomar clases sin cargo. Otra novedad del resort es la inauguración del primer Dutty Free Shop dentro del hotel y una cava para degustar los mejores vinos. Al respecto, Varalli señaló: “El Club Med Punta Cana es uno de los villages que más recibe argentinos, ubicándose en el Top 5 de nuestros clientes, principalmente por la oferta para las familias. Para la temporada de julio, las ventas ya se encuentran abiertas, y al momento contamos con el doble de reservas tomadas por argentinos respecto del año anterior”. PROMOCIONES. Para disfrutar del exclusivo resort, Club Med ofrece salidas especiales de mayo a septiembre desde US$ 3.077, por adulto, por 7 noches y aéreos. Además, quienes opten por viajar en julio podrán aprovechar los paquetes desde US$ 3.600, por adulto, por 7 noches con todo incluido. Vale recordar que el 3 de octubre se llevará a cabo el Torneo de Golf en el Club Med Punta Cana, y los pasajeros que se alojen en esas fechas tendrán la oportunidad de participar en el evento.

Reabrió el complejo Teleférico Cerro Otto

uego del período de cierre para efectuar el recambio de la totalidad del cable tractor que transporta las góndolas y realizar los habituales trabajos de mantenimiento previos a cada temporada alta, el complejo Teleférico Cerro Otto reabrió sus puertas al público hace pocos días. Después de aproximadamente tres semanas de trabajo ininterrumpido, y pese a las cenizas caídas por la erupción del volcán Calbuco (Chile), el establecimiento pudo finalizar las tareas y recibir nuevamente a los visitantes.

Las obras fueron supervisadas por el propio gerente general del complejo, Oscar Borrelli, y dirigidas por el ingeniero del Teleférico Cerro Otto, Esteban Chic. “El costo fue de un $ 1 millón, pero cabe mencionar que demandó otro millón más por lucro cesante a raíz de los días en que el Teleférico no pudo operar”, afirmaron sus autoridades. El horario habitual de funcionamiento es de 10 a 17.30 para el ascenso y hasta las 19 para el último descenso. Informes: (0294) 4441031/info@telefericobari loche.com.ar.

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Bolivia presentó sus encantos en Buenos Aires

a Organización y Gestión del Destino Turístico Santa Cruz (OGD Santa Cruz), con el apoyo de Aerolíneas Argentinas, realizó un workshop y presentación del Destino Bolivia en el Hotel Loi Suites Recoleta, el 6 de mayo, de 14 a 19. El objetivo del evento fue promocionar toda la oferta turística del país, con una delegación conformada por turoperadores y hoteleros de Santa Cruz, Potosí, Uyuni y La Paz. Asimismo, la ocasión per-

Santa Cruz, Potosí, Uyuni y La Paz fueron los enclaves que pusieron un pie en nuestra ciudad para presentar sus atractivos al trade.

mitió fortalecer las relaciones comerciales para generar mejores oportunidades de negocios en el rubro turístico entre los empresarios de Bolivia y los agentes de viajes y operadores de Buenos Aires. Los establecimientos participantes fueron: el Hotel Yotaú, el Hotel Los Tajibos & Convention Center, el Hotel Camino Real, el Sun Hotel, el Biocentro Guembe y el Palacio de Sal. Además, estuvieron representantes de la OGD

María Lourdes Zambrana, directora de la OGD Santa Cruz.

Una delegación de Bolivia dio a conocer su oferta turística en Buenos Aires.

Santa Cruz, Aerolíneas Argentinas e Hidalgo Tours. Cabe mencionar que el

evento volverá a realizarse para aquellos agentes que no pudieron participar el próximo

31 de julio, en la misma sede. Informes: ogd@destino santacruz.com.

Promoción de La Soñada Hostería

a Soñada Hostería, un lugar único para descansar y disfrutar de la naturaleza, a sólo 5 minutos del centro de la ciudad de 9 de Julio, presenta una promoción para los fines de semana de mayo. El paquete incluye una noche de hospedaje para dos personas en habitación doble estándar, con cama matrimonial o separadas; desayuno continental; cena en Santo Remedio, con entrada, plato principal y postre (no incluye bebidas); acceso a la pileta; cochera; y wi-fi. El precio final en efectivo es de $ 990, y con tarjeta de crédito hay un recargo del 10%. Se requiere reserva previa y no es válido para fines de semana largos ni feriados. Cabe destacar que La Soñada Hostería está ubicada en la tranquilidad de la zona rural de 9 de Julio, ruta Nº 5, km. 266. Allí, los huéspedes podrán disfrutar de modernas instalaciones y hermosas vistas, enmarcados por las copas de añosos árboles. El complejo cuenta con 13 habitaciones, categorizadas

La Soñada Hostería ofrece tarifas promocionales para los fines de semana de mayo.

en estándar, superior y preferencial, que disponen de colchón sommier, aire acondicionado, televisor LCD, wi-fi y teléfono. Además, la habitación preferencial dispone de cama King Size e hidromasaje. La Soñada Hostería también tiene un salón de usos múltiples, en el que se pueden realizar eventos en cualquier momento del año. El espacio cuenta con un diseño de vanguardia y todas las necesidades tecnológicas que se requieren para este tipo de actividades.

Enclaves de Europa con Caviahue Tours

a operadora dio a conocer una salida especial para disfrutar del verano europeo a través de un programa que durante 15 días recorrerá Italia, Eslovenia, Croacia y Bosnia. El itinerario, que comenzará el 22 de agosto, incluye el paso por Venecia, Trieste, la virgen de Medjugorje, el Parque Nacional de Plitvice, las cuevas de Postojna, la catedral de Zagreb y el castillo de Liubliana entre otros singulares puntos de interés turístico. Para el confort de los pasajeros se eligieron hoteles de 4 y 5 estrellas

con desayunos y comidas y servicios de maleteros incluidos en la tarifa. El costo ha sido fijado en US$ 4.850 (más impuestos), con pasaje aéreo en clase Economy, traslados en vehículos de lujo y guía de habla hispana. Para el caso, Caviahue Tours dispone de financiación en 6 y 10 cuotas sin interés con tarjetas de crédito de los bancos Comafi, Patagonia y Citi. También es posible abonar en 12 cuotas sin interés con Mercado Pago. Informes: 4343-1932/36 /turismo@caviahuetours. com.

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AMASZONAS

“Nos interesaría también poder llegar al vuelo diario en Salta”

¿C

ómo se está desempeñando la ruta Salta/Santa Cruz de la Sierra? –Bueno, realmente viene muy bien. Hablamos de un servicio que comenzó en noviembre pasado, son tres vuelos por semana (lunes, miércoles y viernes) y hasta el mo-

La expansión de la compañía no se limita a la incorporación de destinos, sino que incluye además la posibilidad de abrir subsidiarias en Paraguay y Uruguay. Para conocer su actualidad dialogamos con Daniel Rojas, gerente regional de Amaszonas para el NOA.

mento tiene una ocupación promedio del 70%. –Para los pasajeros del NOA, Santa Cruz de la Sierra es como un trampolín a los grandes vuelos internacionales, ¿no? –Sí, porque Santa Cruz, como puerta al mundo, tiene una

amplia variedad de conectividad al servicio de todos los pasajeros. –¿Cómo es la proporción, hay más pasajeros de turismo o de negocios? –Estamos trabajando el segmento corporativo, con lo cual se está generando un tráfico de negocios. Tengamos en cuenta que hay muchas empresas argentinas que están incursionando en Bolivia, tomando justamente a Santa Cruz como base. Además, hay en esa región de Bolivia una importante presencia de la industria petrolera. Los turistas, por su parte, son los que, como decíamos, utilizan a Santa Cruz como puerta de salida. –¿Existe el interés de volar de Jujuy a Tarija? –Efectivamente, hay interés, se están haciendo los estudios y analizando bien la posibilidad. Tuvimos contacto con algunas autoridades y ellas están muy interesadas. Por nuestra parte debemos ver lo que representa para nosotros la apertura de una segunda base en el NOA. En realidad, manejamos como filosofía el hecho de arribar al vuelo diario porque entendemos que es la mejor manera de intercontectar los destinos y beneficiar a los pasajeros. Por eso nos interesaría también poder llegar al vuelo diario en Salta. Tres frecuencias semanales está bien, pero vamos por más. –Tras la concreción del acuerdo con BQB, ¿cuáles son los planes para Uruguay? –Desde el 11 de mayo, de

Daniel Rojas.

manera diaria, comenzaremos a operar a Montevideo. Operamos con una flota homoegénea y de hecho recibimos hace tres semanas el noveno Bombardier CRJ-200. Para pensar en volar a más destinos desde Uruguay deberíamos pensar en incrementar más la flota. –Aunque lo utilizó en nuestros cielos Southern Winds, para los menos memoriosos, ¿cómo presentaría el avión que utiliza Amaszonas, el CRJ-200? –Se trata de un avión pensado para rutas regionales de no más de dos o tres horas. Es una máquina de última generación a nivel tecnológico, de 50 asientos, ecológico y muy confortable para el pasajero. El CRJ-200 es singularmente rápido para moverse en los aeropuertos, no utiliza manga y tiene escalera incorporada. Es decir tiene una serie de beneficios que el pasajero reconoce. Además de los aspectos derivados de tener motores jets, les gusta más a los usuarios.

Y CONTINUA LA EXPANSION JJMientras define su desembarco en Uruguay y Paraguay, Amaszonas anunció la implementación de nuevas rutas a partir del 15 de julio. La transportadora boliviana confirmó que comenzará a volar desde Foz de Iguazú a Cusco, vía Santa Cruz de la Sierra. El servicio que unirá a dos de los principales destinos turísticos de Sudamérica

operará los martes, jueves y domingo, partiendo de Foz a las 6, arribando a las 6.50 a Santa Cruz y continuando hacia Cusco a las 7.40, para arribar a las 8.40. En sentido inverso, el avión despegará de la ciudad peruana para arribar a Viru Viru a las 11.10, reemprender el viaje a las 11.55 y posarse en la ciudad brasileña a las 13.45.

Jumping y Panavisión capacitaron en Rosario

umping Tour Operator y Panavisión brindaron un almuerzo de capacitación para los agentes de viajes de Rosario y su zona de influencia en un salón céntrico de la ciudad santafecina. El ameno encuentro contó con la presencia de Pepe Callejas, director comercial de Panavisión España, quien desarrolló una didáctica disertación sobre todos los circuitos terrestres y cruceros fluviales que ofrece la empresa para 2015/2016. El directivo estuvo acompañado por Laura y Luciana Pe-

Los directivos al término de la capacitación.

demonte, y José Valenti, de la rosarina Jumping. La reunión resultó de suma utilidad para los minoristas asistentes, quienes demostraron un marcado interés por la variada oferta de la compañía.

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ARIUS TRAVEL

“El conocimiento involucra al pasajero sentimentalmente y potencia las ventas”

“E

n Arius Travel nos diferenciamos por capacitar a las personas, porque con el conocimiento se involucra al pasajero sentimentalmente y se potencian las ventas”, afirmó Mauricio Peralta, socio cofundador de la mayorista que acaba de lanzarse al mercado global.

Desde mayo, la industria del turismo cuenta con un nuevo operador mayorista de valor agregado, con oficinas centrales en Orlando, que brinda mucho más que una plataforma para consultas y reservas de servicios turísticos.

Peralta, quien cuenta con 20 años de trayectoria en la industria del turismo, supo evaluar las necesidades de los mercados y logró una sinergia única entre una plataforma para consultas y reservas de servicios turísticos, una academia virtual y una fundación orientada a ayudar a los niños.

Con sede en Orlando, la mayorista comercializará servicios de transportación, hoteles, tickets y excursiones, en múltiples destinos, aunque al ser receptivos son especialistas en Estados Unidos. Estos servicios ya pueden reservarse a través de su sitio Arius. travel. Además, próximamente también incluirá aéreos y cruceros. Por otro lado, Arius Travel desarrolló una academia online, a la que se puede acceder a través de la web Arius.academy, donde los profesionales podrán potenciar sus ventas desde el conocimiento, capacitándose sobre los más diversos destinos y productos. “Con esta herramienta los agentes de viajes podrán obtener tips de ventas y realizar site-inspections virtuales. Algunos de los cursos serán abonados, pero podrán ser free una vez que alcancen una cuota de ventas. La capacitación también funcionará como incentivo, porque tras completar cierta cantidad de cursos los profesionales podrán participar de nuestros viajes de familiarización”. El director también comentó que cuenta con una alianza con una Escuela Internacional de Negocios, para que los agentes de viajes puedan seguir instruyéndose con estudios de posgrados y masters, con beneficios exclusi-

Mauricio Peralta.

vos al inscribirse a través de Arius Travel. En este sentido agregó: “La evolución de la industria obliga al profesional del turismo a entregar mayor valor agregado al pasajero, para competir y permanecer en el negocio. Por ello, llega al mercado Arius Travel, para facilitar que los agentes estén continuamente capacitados con Arius Academy”. Otro de los pilares de la mayorista es Arius Foundation, una entidad que se dedica a facilitar los lazos entre instituciones que ayudan a niños necesitados, los turoperadores y sus proveedores, con el fin de obtener fondos y otras formas de apoyo a las mismas. Informes: 001407-4018779.

Certificación de sustentabilidad para el Hard Rock Hotel Cancún

l Hard Rock Hotel Cancún obtuvo la categoría Silver de la certificación EarthCheck, el principal programa sustentable a nivel mundial para la evaluación y certificación ambiental en la industria de viajes y turismo. El alto desempeño ambiental del Hard Rock Hotel Cancún ha sido reconocido por EarthCheck para recibir la certificación Silver 2015, para lo cual se examinaron una serie de indicadores sobre el consumo de agua, energía, papel, producción y reciclaje de residuos, así como el compromiso con las comunidades locales. “En el Hard Rock Hotel Cancún estamos comprometidos con nuestro lema ‘Save The Planet’, con el cual buscamos fomentar una cultura de conciencia y

acción entre nuestro personal y huéspedes para la preservación del medio ambiente. Comenzamos a trabajar en esto antes que fuera popular e invitamos a las personas a ser proactivas y a ayudar a la preservación de este mundo, ya sea a través del reciclaje, la conservación de las especies y su ambiente o del trabajo social, comentó Chadi Bou Said, gerente general del Hard Rock Hotel Cancún. “Es un honor recibir la categoría Plata de EarthCheck. Al seguir apegados a una plataforma con conciencia ecológica, juntos podremos elevar el estándar para todas las propiedades con servicio todo incluido de lujo y brindar la máxima experiencia vacacional a nuestros huéspedes”, concluyó el ejecutivo.

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Hilton plantó bandera en Resorts World Bimini

avid Negron, director de Ventas para América Latina de Resorts World Bimini, anunció la apertura del Hilton Hotel en este complejo turístico de las islas Bahamas. “Se trata, resaltó, de una lujosa propiedad construida sobre la playa y en donde los huéspedes pueden disfrutar de una gran variedad de deportes acuáticos, excursiones y un casino boutique de 900 m² con mesas de juego y 150 slots.” “El hotel, continuó diciendo, posee 187 habitaciones y suites completamente equipadas, con espaciosos baños con mesadas de mármol, acceso a Internet por wi-fi y ele-

Confort, diseño contemporáneo y las mejores vistas.

gantes pisos de madera. Dispone también de varios restaurantes, piscina de borde infinito, centro de negocios y un espacio versátil para eventos sociales y corporativos.” El ejecutivo destacó que al

concluir la segunda fase del proyecto se sumarán 118 habitaciones, spa, gimnasio abierto las 24 horas y un piano bar. En las cercanías, los visitantes podrán visitar el poblado típico de Alice Town, con

bares, restaurantes y un mercado de artesanías; el Museo Dolphin House, decorado por el artista local Ashley Saunders; y –entre otras actividades– realizar un viaje en bote a los manglares. Desde Miami, Resorts World Bimini ofrece un innovador itinerario en barco rápido, el Bimini SuperFast, que propone disfrutar durante dos o tres noches de las actividades turísticas de la isla. El viaje demanda tan sólo dos horas de navegación y el navío dispone de 180 cabinas, casino, teatro con shows y restaurante con comidas buffet. Informes: www.rwbimini. com.

Meliá Cuba abrirá su 28º hotel en Cuba

eliá Hotels International ha anunciado la apertura de su 28º hotel en Cuba para finales de 2017, que estará ubicado en la zona del icónico Hotel Internacional de Varadero. El proyecto fue concretado con la firma de un acuerdo con el Grupo Hotelero Gran Caribe, en el recién inaugura-

do Meliá Jardines del Rey, en el marco de la 35º Feria Internacional de Turismo FITCuba 2015, que tuvo lugar del 5 al 7 de mayo en Jardines del Rey. El evento contó con la presencia del presidente de la cadena española, Gabriel Escarrer Juliá; y el vicepresidente, Gabriel Escarrer Jaume.

El nuevo establecimiento dispondrá de 934 habitaciones, divididas en una zona para familias y otra sólo para adultos. La parte para adultos tendrá 421 habitaciones, de las cuales 90 estarán dedicadas al exclusivo servicio The Level. Por su parte, la sección para familias contará con 513 habi-

taciones, siendo 133 de lujo. De este modo, bajo la marca Meliá, el resort será un 5 estrellas con todo incluido situado en primera línea de la playa de Varadero. El complejo contará con siete restaurantes especializados, dos buffets, uno para familias y otro sólo para adultos; y nueve bares.

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Le Lyrial, lo último de Ponant

e Lyrial, última adquisición de la flota de Ponant, ya surca las aguas en su temporada inaugural. La primera salida fue programada para el 9 de mayo desde Venecia. Este barco de delgadas curvas y elegante silueta cuenta con 122 camarotes y suites diseñados por Jean-Philippe Nuel. En la línea de Le Boréal, L’Austral y Le Soléal, Le Lyrial será la última de esta serie de cuatro naves gemelas. Estos barcos –destaca-

dos por su sofisticación, eficiencia y respeto por el medio ambiente– perpetúan la gran tradición marítima francesa, ofreciendo destinos excepcionales (como los cruceros polares) y servicios cinco estrellas.

Le Lyrial presenta un ambiente sutil, que combina lujo, intimidad y bienestar, y su nombre proviene de la constelación Lyra, en el Hemisferio Norte. Justamente, los tonos azulados del crucero están inspirados en Vega, la es-

trella principal de esta figura. Para satisfacer las necesidades de sus clientes, Ponant ha ubicado sus habitaciones más grandes en el Puente 6 de Le Lyrial. Cabe mencionar que la suite principal cuenta con 54 m². Hasta octubre, la flamante nave se dedicará a recorrer los puertos de Italia, Croacia, Montenegro, Grecia y Turquía. Luego se dirigirá a la Antártida. Informes: Oremar: 43467777/oremar@oremar.com.

PREMIACION DE AIR CARGO NEWS

American Airlines, la Mejor Aerolínea de Carga del Año

a publicación Air Cargo News, líder en la industria de carga, reconoció a American Airlines (AA) con el premio “Aerolínea de Carga del Año para 2015”. Siendo esta la primera vez que una aerolínea en las Américas gana el galardón en sus 32 años de historia, AA también fue nombrada la Mejor Aerolínea de Carga de las Américas por octavo año consecutivo en la ceremonia. Estos premios reconocen a las aerolíneas que han proporcionado una experiencia extraordinaria al cliente basada en los resultados de los votos de más de 15 mil profesionales de suministros en cadena. Al respecto, durante un período de dos meses se les pide a los despachadores de carga y asociados de servicio que voten en la página de Internet de la publicación por la aerolínea que provee la mejor experiencia al cliente y por el mejor proveedor de servicio en cada región. “Es un honor para nosotros ser reconocida por ofrecer la mejor experiencia en la indus-

Jim Butler recibió el galardón.

tria para nuestros clientes de carga. Apreciamos su negocio y agradecemos que nos hayan elegido la Aerolínea de Carga del Año de las Américas”, dijo Jim Butler, presidente de American Airlines Cargo. En esta línea, sostuvo que estos premios demuestran el enfoque del equipo de carga en proporcionar un servicio de clase mundial, a la vez que “completamos una extensa integración el año pasado que proporciona a nuestros clientes acceso a través de la red combinada de la aerolínea más grande del mundo, lo cual se traduce en más de mil millones de libras de carga y correo transportados anualmente”.

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35° FITCUBA

La Isla Grande, nuevamente en la vidriera turística

el 5 al 7 de mayo, en el Meliá Jardines del Rey, tuvo lugar una nueva edición de la Feria Internacional de Turismo de Cuba, FITCuba 2015, uno de los eventos turísticos más importantes de la isla, que tiene como objetivo fundamental la promoción de los múltiples atributos del destino Cuba ante actores internacionales del sector. El encuentro se caracterizó por su neto corte profesional, durante el cual se desarrollaron citas técnicas (presentaciones, negociaciones, talleres comerciales y acciones de relacionamiento público), complementadas con recorridos de familiarización por diferentes destinos turísticos de interés.

Del 5 al 7 de mayo se desarrolló una nueva edición del encuentro turístico cubano, que esta vez tuvo como escenario a Jardines del Rey. La novedad fue que por primera vez participó una delegación de 120 profesionales turísticos de Estados Unidos.

A esta edición –que tuvo a Italia como país invitado de honor– la distinguió la presencia, por primera vez, de 120 representantes de agencias de viajes, líneas aéreas y turoperadores estadounidenses, que permanentemente exhiben gran interés por este destino. Durante el acto inaugural, el ministro de Turismo de Cuba, Manuel Marrero Cruz, dio a conocer una serie de trascendentes datos relacionados con el desarrollo de la actividad en la isla: por ejemplo que, en lo que va del año, Cuba experimentó un crecimiento en la llegada de turistas del 15%, en comparación con igual período de 2014, pese al complejo escenario mundial. El titular de la cartera aseguró que, en su país, el sec-

Manuel Marrero.

Manifestaciones de alegría en el momento del corte de cinta.

tor vive un proceso de cambio, y el hecho de recibir hasta la fecha a más de 1,5 millones de visitantes obedece al incremento de mercados establecidos, y de otros que comienzan a experimentar una preferencia por la Isla Grande. Entre los mercados con ma-

yores crecimientos se encuentran el venezolano, alemán, italiano, canadiense y chileno. Al tiempo que agregó que, de igual manera, el índice de reincidencia en el destino fue del 44%, y del 95% el de satisfacción general. Marrero Cruz precisó que en

Cuba operan 18 cadenas en 69 hoteles, incluidas las instalaciones donde está presente el Grupo Meliá, que desde un principio apostó por Cuba y ya lleva 25 años en el país. Asimismo, durante la con-

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ferencia Marrero transmitió un reconocimiento especial a los trabajadores y directivos del Hotel Royalton Cayo Santa María –ubicado al norte de la provincia de Villa Clara–, recientemente calificado como el mejor del mundo en la modalidad “todo incluido”. INVERSION EXTRANJERA. En cuanto al ingreso de inversión extranjera, el ministro ratificó su interés de generar acuerdos con compañías foráneas de prestigio internacional, con el objetivo de administrar y desarrollar productos en la

actividad hotelera y extrahotelera de Cuba. En ese sentido, anunció que se está avanzando en las negociaciones con firmas españolas para la próxima conformación de dos nue-

vas empresas mixtas, orientadas al desarrollo de complejos inmobiliarios asociados a campos de golf, en las zonas de Las Coloradas y El Salado. Por último, Marrero dio la

bienvenida a la numerosa delegación de profesionales provenientes de Estados Unidos, que por primera vez participaron en la FITCuba. También asistieron a la in-

auguración del evento Jorge Cuevas Ramos, miembro del secretariado del Comité Central del Partido Comunista de Cuba; Carlos Vogeler, director general de la Organización

Mundial del Turismo para las Américas; y Francesca Barra cciu, subsecretaria de Estado del Ministerio de Bienes y de las Actividades Culturales y del Turismo de Italia.

Universal Assistance y Travel Ace con Asistur E n el marco de la Feria Internacional de Turismo de Cuba 2015, realizada en Jardines del Rey, Universal Assistance y Travel Ace Assistance se reunieron con los directivos de Asistur –empresa de asistencia médica en Cuba–, para hacer efectiva la renovación del contrato bilateral anual entre las compañías. Del encuentro participaron Humberto Barreto Nardo, director general de Asistur; Vicente Arias Jimeraes, director de Operaciones de Asis-

Las autoridades de las asistencias que renovaron su alianza.

tur; Luciano Capozzi, gerente de Prestadores de Universal Assistance; y Alberto Uehara, gerente comercial de Universal Assistance.

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Una nueva edición del Workshop de la ACAV

l pasado 7 de mayo tuvo lugar el 46° Workshop de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV), en las dependencias del Quorum Córdoba Hotel. El encuentro –del que participaron 84 expositores, y al que asistieron alrededor de 1.000 agentes de viajes– tuvo como objetivos principales que profesionales de uno y otro lado del mostrador retomaran su contacto, y así dar a conocer las mejores ofertas

y propuestas para los meses venideros. Vale destacar que, en el marco del encuentro turístico, se entregó una distinción a la firma Siga Turismo, por el “Mejor Stand del Workshop”.

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GRUPO OCHO Y VIAJES PACIFICO

Enriquecedora actualización sobre Perú

rupo Ocho y Viajes Pacífico convocaron a un selecto grupo de agentes al Hotel Castelar para brindar una capacitación sobre Perú. Así, Maximiliano Adri, gerente de Cuentas de la operadora argentina, recibió a los profesionales e introdujo a Verónica Díaz, jefa de Mercado de la empresa peruana. Para comenzar, la ejecutiva afirmó: “El

La operadora argentina convocó a su par peruana para brindar un desayuno de trabajo destinado a agentes de viajes. La cita tuvo lugar en el Hotel Castelar y contó con la colaboración de la aerolínea Sky.

paquete tradicional a Perú, que incluye Lima, Cusco y Machu Picchu, cuenta con 5 noches, pero los argentinos ya están

pidiendo itinerarios de 10 días porque quieren conocer mucho más. Esto se debe en parte a que la capital peruana ha

ganado en atractivos; mientras que otros eligen la extensión a Puno, que es bastante económica”. Además, Viajes Pacífico ha diseñado una alternativa para sobrevolar las líneas de Nasca desde Paracas, con lo que se ahorra tiempo y se asegura una mejor hotelería. “Ofrecemos programas tranquilos, con tiempo libre para el pasajero”, indicó Díaz, para luego explicar la operato-

Carolina Ahumada Aramburu, del Hotel Castelar; Verónica Díaz, Maximiliano Adri, María Laura Maidana y Nuria Cuadrado.

ria de Machu Picchu: “El sitio tiene un cupo de 2.500 entradas por día, mientras que el Camino del Inca dispone de 500, y el ascenso al Huaynapichu, 400; por lo que hay que preparar estas excursiones con suficiente anticipación”. Además, informó que existen cuatro tipos de trenes para llegar a la ciudadela inca: el lujoso Hiram Bingham, que ofrece brunch a la ida y cena al regreso; el Vistadome, destacado por sus ventanales y techos panorámicos; el renovado Expedition (antes conocido como “Backpacker”), también con amplias vistas exteriores; y el Inca Rail, un vagón que sale de Ollantaytambo y cuya conveniencia reside en su horario de salida, bien temprano. Sobre el Camino del Inca, la ejecutiva peruana indicó que hay opciones de 2 días/1 noche (que contempla un trecho desde Aguas Calientas) y 4 días/3 noches: “El argentino es el principal consumidor de este paseo, en el que se recorren 42 km. y se acampa en la montaña. Todas las comidas están incluidas, mientras que dos guías y seis acompañantes se ocupan del grupo”. Además, Díaz se explayó sobre otras alternativas y extensiones, como Puno con el lago

Titicaca; Arequipa y el valle del Colca; Chiclayo y la tumba del Señor de Sipán; las playas del norte de Perú; y la selva, donde se ofrecen cruceros fluviales de lujo y lodges con pensión completa. Grupo Ocho está actualmente trabajando con salidas grupales que incluyen aéreos internacionales (con Sky, vía Santiago) y domésticos, traslados, todas las excursiones con entradas, y estadía en Lima (2 noches), Cusco (3 noches) y Aguas Calientes (1 noche) en hoteles de categoría Turista con desayuno. Al regreso se contempla una noche en Santiago, para realizar un city tour y tour de compras. Las próximas salidas serán el 18 de julio, el 23 de agosto, el 10 de octubre y el 21 de noviembre. A su vez, María Laura Maidana y Nuria Cuadrado se encargaron de divulgar las bondades de la aerolínea chilena, que cuenta con 16 unidades y ha recibido la certificación IOSA en 2014. Al finalizar el encuentro se sortearon días de spa en el Hotel Castelar, un aéreo Buenos Aires-Lima de Sky y un programa en Perú de 4 días/3 noches para dos personas. Informes: 4393-5544/info@ grupo8.com.ar.

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El Mercure Iguazú Hotel Irú ofrece un concepto eco-amigable

“D

esde su apertura en noviembre de 2014 el Mercure Iguazú Hotel Irú ha tenido un balance óptimo de ocupación. Esto se debe principalmente a su estratégica ubicación dentro de una reserva ecológica en la selva Iryapú, a sólo 15 minutos de las cataratas, y al ser el único hotel eco-amigable”, comentó Ricardo Dolce-

El Mercure Iguazú Hotel Irú es el primero de la marca en inaugurarse en Argentina, con un estilo innovador que resignifica los valores locales y se adapta a su entorno.

mascolo, gerente general del establecimiento. El director, que cuenta con

más de 20 años en la industria de la hospitalidad, destacó que Mercure es una mar-

ca que resignifica los valores locales de los destinos donde se encuentran, adaptándose a su entorno. Es decir que no es un hotel estandarizado, sino un producto innovador y accesible que es bien recibido por los turistas y lugareños. Cabe resaltar que el Mercure Iguazú Hotel Irú es el primero de la marca en abrir en Argentina, siendo amplia-

mente reconocido en el mercado brasileño. “Queremos que Puerto Iguazú crezca y se posicione como uno de los primeros destinos que los turistas deben visitar del país. Desde el hotel trabajamos para cuidar el medio ambiente y potenciar el destino, brindando un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes”, añadió. Además, la propiedad dispone de facilidades que se adaptan tanto a pasajeros nacionales como internacionales, ya sean familias o parejas. Existen áreas y espacios comunes para grandes y chicos, como la atractiva piscina dos en una, que cuenta con un bar para adultos y un sector periférico con un nivel de profundidad bajo para los más pequeños, el cual tiene acceso a un área de juegos infantiles. El establecimiento también incluye un spa con sauna y jacuzzi, donde los huéspedes además podrán acceder a múltiples servicios de masajes y terapias por un valor adicional. En cuanto a las características eco-amigables del hotel, vale mencionar que el complejo no utilizó electrodomésticos o materiales de construcción con asbesto y posee paneles solares para calentar el agua y plantas potabilizadoras. Asimismo, los planos de construcción han

Ricardo Dolcemascolo.

sido confeccionados de manera tal de preservar las diversas especies que se hallaban en el lugar, mientras que para el amoblamiento se empleó madera reutilizada. De este modo, las 100 habitaciones de la propiedad se ubican en sólo dos plantas a lo largo de unos 11.500 m. Por último, Dolcemascolo hizo hincapié en el segmento MICE, ya que el establecimiento dispone de salas de reuniones y convenciones con capacidad para 300 personas en configuración cóctel, que se pueden utilizar en conjunto o de manera independiente del hotel. Entre todas las facilidades disponibles cabe destacar el sistema Digital MultipleX (DMX), una tecnología de punta que otorga todas las comodidades que necesitan los viajeros de negocio. Informes: 03757-493300.

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ARABIAN TRAVEL MARKET

Encuentro pleno de efervescencia en los negocios

Dubái –escenario de la 22º versión de la Arabian Travel Market (ATM) 2015– está en continuo crecimiento. La cantidad de participantes y el nivel de dinamismo proponen un clima positivo para las reuniones, capacitaciones y negocios, además de la impecable producción y presentación de sus stands, lo que la convierten indudablemente en el marco perfecto de negocios en Medio Oriente. POR FREDDY YACOBUCCI, desde Medio Oriente

el 4 al 7 de mayo se llevó a cabo la 22º edición de la Arabian Travel Market (ATM). El evento fue organizado por grupo Reed Exhibition y tuvo lugar en el Dubái International Convention & Exhibition Center de Dubái. Cabe destacar que en esta ciudad del futuro conviven diversas razas y religiones en absoluta armonía. La urbe le dio la bienvenida a 12,3 millones de visitantes internacionales en 2014; y sigue en el camino del crecimiento, convirtiéndose en el 5º destino más visitado en 2014, según el MasterCard Global Destination Cities Index, luego de Londres, Bangkok, París y Singapur;

El embajador de Argentina en Dubái, Rubén Caro; el jefe de la Sección Comercial y de Inversiones de la Embajada de Argentina en Emiratos Árabes Unidos, Marcio Pessoa Da Silveira; el director general de Arab Corp South America, Walid Al Kaddour; y Pablo Cagnoni, coordinador de Turismo para Asia, Oceanía y África del Inprotur.

superando a Nueva York, Estambul, Kuala Lumpur, Hong Kong y Seúl. En el ATM se dieron cita cer-

ca de 2.700 expositores, representando a 86 países, con 64 pabellones que correspondieron a destinos, y 23 mil vi-

sitantes. A lo que se sumaron 80 hosted buyers y miembros de la prensa nacional e internacional. En concreto, se dictaron 40 seminarios de destinos, tecnología y transporte, donde la OMT tuvo una participación destacada. En cuanto a la presencia de las Américas, cabe destacar a Estados Unidos con una nutrida delegación y puesta en escena; le siguió Argentina y en menor cantidad Perú y México. El resto de los países no estuvo presente. Por su parte, fueron varios operadores de Brasil y de Colombia. La ATM tuvo un fuerte foco en los viajes de familia y negocios, estimando una cifra de US$ 140 billones, y la previsión para 2018 de llegar a la meta de US$ 180 billones en negocios. Un mercado lejano para nosotros, pero con un potencial muy fuerte sobre todo en calidad, por ser los árabes quienes más dinero gastan al viajar a otros continentes: se estima que rondan los U$S 6.667 por viaje, convirtiéndolo en un visitante nada despreciable.

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FORO DE LA OMT Y LA ATM JJLa agilización de los visados, los cielos abiertos, la búsqueda por adaptarse a las necesidades de los mercados y el papel de los eventos en la promoción del turismo intrarregional en Oriente Medio y el Norte de África estuvieron en el centro del debate del Foro Ministerial de la OMT y el ATM sobre “Turismo intrarregional en el mundo árabe: afrontar los retos y aprovechar las oportunidades”, que se realizó durante el encuentro. El Foro Ministerial es una iniciativa conjunta de la OMT y el ATM, organizado bajo el patrocinio de Nahyan Bin Mubarak Al Nahyan, ministro de Cultura, Juventud y Desarrollo Social y presidente del Consejo Nacional de Turismo y Antigüedades de los Emiratos Árabes Unidos. “Todos podemos beneficiarnos de una estrategia común, una estrategia de turismo árabe, y los Emiratos Árabes Unidos están decididos a apoyar esa estrategia”, afirmó el funcionario al inaugurar el Foro.

Por su parte, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, dijo: “El turismo internacional en Oriente Medio creció un 4% en 2014, después de tres años consecutivos de descenso. Son unos resultados muy alentadores, que muestran que el turismo en la región sigue progresando a pesar de los numerosos desafíos”. El mercado árabe puede desempeñar un papel importante en el avance del turismo en Oriente Medio, ya que es un mercado que tiende a gastar más, a buscar estancias más largas y a ser más resistente en tiempos de crisis, ya que conoce mejor la realidad de la región. Los participantes estuvieron de acuerdo en que si bien el turismo en los países de Oriente Medio y el norte de África ofrece un cuadro variopinto, los destinos del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG), los del norte de África y los del Levante presentan niveles de desarrollo turístico diferentes y existen importantes oportunidades de reforzar la cooperación regional.

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 Según sus organizadores esta edición tuvo un récord de crecimiento del 12%, por la participación de 33 mil profesionales entre expositores y visitantes. LA CIUDAD DEL FUTURO. Dubái es una ciudad poderosa. Es uno de los siete emiratos que conforman los Emiratos Árabes Unidos –situado en la costa del golfo Pérsico, en el desierto de Arabia– y se podría definir como la ciudad del futuro en continuo crecimiento tanto a nivel de infraestructu-

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ra como de visitantes. De los viajeros que llegan a Dubái el 70% lo hacen por compras, 42% por sus playas, 38% para aprender sobre su cultura y herencia, 9% solo por el famoso hotel Burj Al Arab, 7% por deportes acuáticos y 5% por sus propuestas de esquí. Sí, aunque no lo crea, estos viajeros van a esquiar a las canchas dentro de uno de sus malls. En 2014 el promedio de estadía fue de 7,8 días. Contrariamente al mito de que en Dubái todo es caro, es una ciudad accesible para todos los presupuestos en lo referido a alojamientos y comidas. La variedad

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de establecimientos y precios es muy amplia. Un taxi del aeropuerto a la zona de la Palmera puede costar unos

US$ 35, lo cual es muy conveniente y normal. Respecto a la oferta hotelera, es importante decir que es

de primer nivel en todas sus categorías; y al día de hoy, cuenta con 83 establecimientos 5 estrellas, 96 de 4, 69 de 3 y 54 de 2; además de B&B y apartamentos turísticos. Pero como señalamos anteriormente, la ciudad y sus servicios están en crecimiento y ya hay varios proyectos nuevos, entre ellos un W en el sector de la Palmera. Cabe destacar que un alojamiento de 3 estrellas es de excelencia, y por supuesto los de 4 y 5. El estándar exigido por la ciudad en cuanto a servicios es altísimo. Para 2016, la ciudad espera contar con un inventario de 115 mil habitaciones disponibles. En este sentido, cabe mencionar que el Emirato cuenta con programas de incentivo para todos aquellos que deseen invertir en hoteles de 3 y 4 estrellas, donde se les exonera de un impuesto del 10% por 5 años, lo que se traduce en un importante ahorro y un gran incentivo para los inversores. El objetivo de las autoridades es desarrollar aún más este tipo de categoría hotelera. ATRACTIVOS Y MAS. La seguridad es un activo preciado para nosotros los latinos y Dubái goza de una seguridad envidiable. Se puede recorrer cualquier lugar a cualquier hora y uno puede seguir tranquilo que no le pasará nada, pero más increíble es que

usted puede dejar su teléfono o tablet en la mesa de un restaurante, ir al baño y al regresar encontrará sus cosas donde las dejo. En cuanto a las compras, la ciudad tiene cientos de opciones, como sus 95 centros comerciales y nuevos proyectos en camino. Uno de ellos contará con la cancha de esquí indoors más grande del mundo, con 22.500 m² esquiable y se encontrará en el Mall de los Emiratos. Asimismo, en los próximos dos años se construirán cinco nuevos parques temáticos en la ciudad. El clima es caluroso, dependiendo de la época, la menos agradable puede llegar a 50º C, que suelen ser de junio a agosto, pero todo está perfectamente preparado y con excelente aire acondicionado. El resto del año las altas pueden variar de 32° a 36°C las máximas; y de 23° a 26°C las mínimas. Ideal para disfrutar las playas y las actividades acuáticas. La vida cultural es bien dinámica en Dubái, cuenta con opera, ballet y conciertos de primer nivel. En complemento hay variados festivales, como de shopping, gastronomía, el Festival de Cine de Dubái y muchos más; algunos de ellos ubicados en el calendario en la época más calurosa, para ofrecer variadas actividades indoors con buen aire acondicionado.

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Trapsatur reposiciona su marca en la región Luego de dos años de incertidumbre, el turoperador recuperó gran porcentaje de las ventas y continúa fortaleciendo su marca en Latinoamérica, según afirmó Alberto Calvo, director comercial internacional.

lberto Calvo, director comercial internacional de Trapsatur, aseguró que después de dos años difíciles han recuperado gran porcentaje de sus ventas, y por ello están más que agradecidos con los clientes y colaboradores que los apoyaron y los ayudaron a revertir esa situación. “El futuro se presenta muy prometedor, con muchas

ideas para llevar a cabo a corto y mediano plazo. Nuestra innovación en programas seguirá notándose, así como la oferta de más destinos, mejoras tecnológicas en nuestra web y, aprovechando la sinergia con otras empresa del grupo, más servicios al alcance de los agentes de viajes. Tenemos una verdadera vocación de servicio y hacia ese objetivo vamos.” Asimismo, Calvo destacó que la imagen es muy relevante en este proceso de reposicionamiento y, en ese sentido, adaptaron su logo a los nuevos tiempos. “Nuestro departamento de Marketing trabajó duro para conseguir esta nueva imagen que, sin perder la esencia de la misma, nos permite presentarnos en el mercado de manera renovada, próxima, simpática y con carácter, es decir, las características del nuevo grupo que gestiona la empresa. A su vez, pudimos cambiar nuestros folletos, y estos avances han sido muy bien recibidos y aceptados por el mercado”, agregó. Además, el directivo resaltó el equipo de profesionales de primer nivel que hoy tiene

Alberto Calvo.

la compañía que hace mucho más fácil el trabajo, y el hecho de estar bajo la influencia de un gran Grupo Turístico. Por otro lado, Calvo reconoció el acierto de Javier Díaz, como presidente del grupo, de mantener el nombre de la empresa, un nombre muy reconocido en el mercado. “No podemos olvidar que Trapsatur lleva 43 años en la industria, siendo uno de los pioneros en circuitos en autocar por España, Portugal y Marruecos. En este aspecto se ha conjugado perfectamente la experiencia de la empresa con la gestión ágil y dinámica de los nuevos gestores, encabezados por Endika Ormaeche.

Entre las novedades para 2015 mencionó los clásicos circuitos con novedosas modificaciones, nuevos itinerarios, incorporación de medios modernos como el tren AVE y nuevas unidades de transporte con la tecnología más avanzada, que auguramos que el año que viene todas cuenten con wi-fi. Por último, el director manifestó “su felicidad por el nuevo rumbo tomado por la empresa y está agradecido, a la vez, por las muestras de cariño que todas las personas del medio le brindaron en los diferentes países a los cuales ha viajado hasta ahora”.

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CASA DE CAMPO

Programa de entrenamiento al mejor estilo del Barça La propuesta consiste en vivir cinco días de diversión y entrenamiento futbolístico junto a personal del FC Barcelona y niños de diversas nacionalidades.

l FCBEscola Summer Camp, en Casa de Campo, representa una oportunidad única de disfrutar de entrenamientos de fútbol, gracias a la participación de entrenadores del club de más éxito en los últimos años: el FC Barcelona. En el campamento de verano de la FCBEscola los niños y niñas no sólo disfrutarán de una gran semana aprendiendo a jugar al fútbol como sus ídolos, sino que además compartirán los valores por los que el Barça es reconocido: tolerancia, respeto, solidaridad, com-

pañerismo, civismo, integración y alegría. Como valor añadido, y dada la privilegiada situación geográfica de República Dominicana, la FCBEscola Casa de Campo es solicitada por jugadores de toda la región, por lo que también se compartirán experiencias con niños de diversas nacionalidades.

METODOLOGIA. El FCBEscola Summer Camp representa la mejor manera de sentirse un jugador del FC Barcelona, ya que los entrenamientos se efectúan siguiendo la metodología que ha dado grandes resultados en el fútbol profesional. El programa tiene por objetivos: Descubrir la filosofía y la metodología de entrenamiento del FC Barcelona. Aprender, mejorar y perfeccionar los principales aspectos técnicos y tácticos del fútbol. Profundizar en el conocimiento del FC Barcelona y sus instalaciones. Convivir con otros jugadores de la misma edad.

La propuesta es tanto para niños como para adolescentes.

Además hay un entrenamiento específico para arqueros, con un programa dirigido a la mejora de las complejidades técnicas de esta posición. Destinado a jugadores de 6 a 17 años este programa de cinco días contempla personal y monitores que hablan español e inglés. En los campamentos con estadía se incluye un entrenador del FC Barcelona cada 12 jugadores, pensión completa (desayuno, almuerzo, cena, meriendas e hidratación), con régimen gourmet especializa-

do para deportistas; dos camisetas oficiales Nike FCBEscola para entrenar, un pantalón, un par de medias y mochila; servicios básicos de fisioterapia, kinesiología, nutrición deportiva y alto rendimiento; y seguro médico básico (se recomienda contratar asistencia complementaria). Las próximas fechas del FCBEscola son: 29 de junio; 6, 13, 20 y 27 de julio; y 3 de agosto. El cupo es limitado y se completa por orden de llegada. Informes: info@fcbescola. do/D.tifa@ccampo.com.do.

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Presentación del 8° Encuentro Argentino de Turismo Religioso Días atrás, en la sede de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), se presentó el 8° Encuentro Argentino de Turismo Religioso, que tendrá lugar el 19 y 20 de junio en Villa Mercedes, San Luis.

l 19 y 20 de junio, en el Teatro de la Casa de la Cultura de Villa Mercedes, San Luis, se desarrollará el 8° Encuentro Argentino de Turismo Religioso. La presentación para la prensa tuvo lugar en la sede de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) en Buenos Aires.

En la ocasión se detallaron las actividades que tendrán lugar durante el evento y además, se resaltó la relevancia turística del destino Villa Mercedes. En este sentido, es interesante destacar que la agenda de actividades ofrece una enorme cantidad de eventos anuales que generan un constante movimiento de visitantes. El Congreso Internacional del Agua; La Feria Nacional del Libro y la Fiesta Nacional Calle Angosta, que en 2015 celebra 30 años, son algunos de los que convocan gran cantidad de público. En cuanto a las actividades previstas para el Encuentro de Turismo Religioso, vale mencionar las disertaciones sobre

Santiago Cano, María Laura Rodríguez, Fabricio Di Giambattista y Ricardo Sangla.

“Los caminos de la fe”, a cargo del Ministerio de Turismo y Cultura del gobierno de San Luis; así como la que abordará Valeria Pelliza, representante del MinTur, sobre rutas peregrinas en Argentina. Asi-

mismo, habrá ponencias sobre arte, arquitectura, y turismo religioso en Cuyo, Patagonia y Córdoba. Participaron de la exposición: Fabricio Di Giambattista, presidente de la Faevyt; Ricardo Sangla, vicepresidente de la Comisión Argentina de Turismo de la Fe; Santiago Cano, secretario de la Comisión Argentina de Turismo de la Fe; María Laura Rodríguez, secretaria de Cultura y Turismo de la municipalidad de Villa Mercedes; Marcelo Cristale, rector del IFSeT; Silvina Merlo, fundadora y directora de la Feria del Libro de Villa Mercedes; entre otros.

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a semana pasada Chile presentó su temporada invernal en un evento al que acudieron agentes de viajes locales y empresarios chilenos. Los presentes tuvieron la posibilidad de reunirse con prestadores de servicios del país andino para conocer en detalle la oferta para la temporada de invierno 2015. César Ramírez, del Servicio Nacional de Turismo de Chile, se dirigió al público, valoró que los presentes se hayan acercado a escuchar la conferencia en horario laboral, y se refirió a los centros turísticos que sufrieron inclemencias climáticas. “Quiero entregarles un mensaje de tranquilidad, a partir de que los lugares que han sido afectados por algún tema climático están volviendo a la absoluta normalidad”, dijo Ramírez, quien también sostuvo que el mercado argentino es “muy importante” para Chile. A su turno, Ximena Urjel, jefa de Mercado de Latinoamérica, fue la encargada de realizar la capacitación sobre el país vecino y de presentar las novedades para la temporada de invierno 2015. “Tenemos el desierto más árido del mundo, deportes de aventura de categoría mundial, una excelente gastronomía y una vibrante vida urbana”, sostuvo Urjel, quien de-

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Chile presentó en Buenos Aires su temporada invernal

Ximena Urjel.

Los presentes concretaron reuniones con prestadores del país trasandino.

Fernando Larreategui, socio gerente de Routelle; Mariana Copello, representante de Ventas de Swan Turismo; y Ricardo Almeida, director comercial de Valle Nevado.

talló los principales atractivos turísticos chilenos. Respecto a la posibilidad de esquiar, Urjel dijo: “Tenemos nieve e infraestructura de primer nivel y destacados hoteles y restaurantes. Hay pistas para principiantes, intermedios y avanzados, y los principales centros de esquí están cerca de importantes ciudades”. También remarcó las actividades turísticas que se podrían realizar cerca de los estadios donde se jugará la Copa América, que tendrá lugar

en Chile del 11 de junio al 4 de julio de este año. Además, Urjel señaló que el Servicio Nacional de Turismo entrega desde 2013 una distinción de turismo sustentable a todos los alojamientos que cuentan con criterios de sustentabilidad. Respecto a las novedades de 2015 resaltó especialmente que el Hotel Cabañas del Lago remodeló el Club House del Lago, con una piscina con vista panorámica, salones para eventos y gimnasios.

Urjel concluyó su presentación mostrando un video de los lugares icónicos de Chile filmados desde aire. Luego, los presentes pudieron charlar con los empresarios y agentes de viajes chilenos para conocer en profundidad todos los cambios y sus propuestas para esta temporada invernal. Tuvieron participación destacada en este evento Corralco Mountain & Ski Resort, Valle Nevado Ski Resort y Sky Airline. Finalizando la jornada, Urjel presentó al actor argentino Gastón Pauls, a quien definió como “embajador cultural” porque “lleva a Chile en el corazón”. “Tengo una relación con Chile desde hace mucho tiempo. Comenzó hace 12 años cuando fui a filmar una película. Primero conocí Santiago y me pareció un paraíso, es un lugar donde conviven el mar y la montaña, me enamoré”, relató Pauls. Luego, se refirió no solamente al aspecto turístico sino también a la población: “Me enamoré no solamente de Santiago y de Valparaíso, sino también de los chilenos. Somos pueblos muy parecidos en un montón de aspectos”. “Yo, en las Torres del Paine, lloré de emoción. Estuve en

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Las Termas de Río Hondo se promocionaron en Entre Ríos

l 9 y 10 de mayo, las Termas de Río Hondo se promocionaron en Concordia, a través del Ente Municipal de Turismo de Río Hondo, que divulgó sus atractivos en la 4º Expo Termal, la 2º Expo Turismo Alternativo y la 2º Expo Pesca. El evento tiene por objetivo estimular la promoción y difusión de los destinos turísticos, gene-

El Ente Municipal de Turismo de Río Hondo divulgó los atractivos turísticos de las Termas en la 4º Expo Termal, 2º Expo Turismo Alternativo y 2º Expo Pesca, que tuvieron lugar en la ciudad de Concordia, Entre Ríos.

rando un espacio profesional de comunicación y conocimiento de experiencias, que apoyado en una mirada integradora y de diálogo, con participación nacional, provincial y de países limítrofes, impulsa la promoción y el desarrollo de los destinos como uno de los actores principales de diversas economías y esparcimiento de los turistas.

De este modo, las Termas de Río Hondo mostraron sus atractivos ante más de 2.000 visitantes del litoral, junto a 120 destinos termales de Argentina y países limítrofes como Uruguay y Brasil, y representantes de empresas proveedores de spa y hotelería. En el stand se entregaron gorras, remeras y productos regionales (alfajores y cestería) hasta folletería con información de los atractivos que integran el circuito turístico termal, hotelería, gastronomía, servicios y el calendario de eventos nacionales e internacionales de 2015. La delegación estuvo integrada por Claudia Mera, presidenta del Ente; Vilma Díaz, directora municipal de Turismo; Patricia Jaime, secretaria administrativa de la Asociación

lugares increíbles, pero nunca me había pasado algo así, es como una pintura de Dios. Fue un día increíble”, recordó, visiblemente emocionado. Para concluir, dijo que también visitó el norte de Chile, y afirmó: “Es un país muy diverso, tiene de todo, lleno de lagos, glaciares, montañas y una capital como Santiago que no tiene nada que envidiarle culturalmente a ninguna ciudad enorme del mundo”. Durante toda la velada, dos caricaturistas retrataron a los asistentes simulando la práctica de deportes invernales. Además, los presentes disfrutaron de clases de coctelería de tragos típicos chilenos, como el mango sour y pisco sour. Incluso los posavasos tenían información sobre Chile, como por ejemplo: que hay 117.559 ha. plantadas con uvas viníferas, 42 observatorios astronómicos, o que el terremoto de Valdivia de 1960 alcanzó los 9.5° Richter y fue el mayor sis-

Empresaria Hotelera Gastronómica; Emilio Sosa, secretario administrativo del Ente; y Marcelo Fernández, coordinador de eventos de la Secretaría Municipal de Turismo, Cultura y Deportes. En el marco de este evento se desarrolló un encuentro turístico-comercial por medio de rondas de negocios, con el propósito de fortalecer los vínculos entre empresas proveedoras de equipamiento, servicios de hotelería y gastronomía, agencias y operadores de turismo, destinos, localidades termales, de pesca y comercio en general. Asimismo, las funcionarias Mera y Díaz mantuvieron reuniones de carácter institucional con los representantes de áreas gubernamentales, entidades intermedias, operadores turísticos y agencias de viajes.

Gastón Pauls.

mo de la historia, entre otros datos curiosos. Al finalizar el evento, se sortearon productos regionales, pasajes y paquetes para visitar Chile. Argentina es el país que más visitantes emite anualmente a Chile, y también el que más divisas aporta al turismo del país vecino. Más de 1.324.00 argentinos visitaron Chile el año pasado, lo que representa casi un 40% del total de visitantes que arribaron al país trasandino.

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Principios capacitó a más de 100 agentes de viajes

rincipios Tour Operator organizó un desayuno de capacitación sobre Brasil. El evento se realizó en el Hotel Pestana y contó con la participación de más 100 profesionales locales, y doce representantes hoteleros del destino. Una vez más, Principios, la operadora especializada en Brasil, ofreció una completa capacitación –la número 24 °– sobre varios destinos del vecino país. La convocatoria tuvo lugar en el Hotel Pestana, y respondieron a la misma una centena de profesionales que pudieron capacitarse sobre Búzios, Río de Janeiro, Pipa, Natal, Maragoggi, Costa de Sauipe y Costão do Santinho. En primer lugar, los asistentes fueron agasajados con un completo desayuno, al tiempo que Juan Maiztegui, jefe de Ventas de la operadora presentó información completa sobre los destinos antes mencionados. Vale destacar que en esta oportunidad las 12 empresas hoteleras participantes contaban con 12 minutos para explicar sus productos en cada una de las

Juan Maiztegui, Cecilia Fernández, departamento de Tarifas; Oscar Juárez, Ignacio Duarte, departamento de Operaciones; y Alicia Miola, departamento de Relaciones Públicas.

mesas donde los profesionales pudieron conversar, consultar y despejar dudas. Al respecto, Oscar Juárez, director de Principios, indicó: “Estamos muy conformes con la convocatoria y el compromiso que percibimos, tanto de los agentes de viaje como de los hoteleros que decidieron venir a Argentina para acercarse a los profesionales, a través nuestro”. Asimismo, Juárez confirmó que las jornadas se replicaron con muy buena convocatoria en Córdoba, y en Mar del Pla-

ta, donde las agencias venden a contra temporada”. Consultado acerca de los destinos más solicitados indicó que: “Bahía sigue convocando por sobre los otros destinos, pero actualmente hay un reacomodamiento de precios que posibilita ofrecer tarifas aéreas muy convenientes, por lo cual todos los paquetes al Nordeste van a tener una alta demanda. En este sentido, Natal será una opción ideal ya que a partir de julio ofrecerá vuelos directos desde Buenos Aires.

Durante el último tramo del evento se realizaron sorteos donde los ganadores pudieron hacerse de varias noches de alojamiento, en algunos de los establecimientos participantes. Las agencias premiadas fueron Keymun Turismo, Bru Bus EVT, Tendencias Viajes, Constantino Viajes, Rainbow Turismo y Olivia Travel. Principios agradece especialmente a los hoteleros participantes Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, Andrezza Varela; Costão do Santinho Resort & Spa, Agustina Bluthgen; Costa do Sauipe Premium, Resorts & Pousadas, Daniela Agres; Red Sol Express, Roberta Serret; Imira Plaza Hotel & Convention, Fernanda Paiva; Grand Palladium Imbassai Resort & Spa, Carolina Nieva; Atlántica Hotel, Amanda Camacho; La Pedrera Small Hotel & Spa; Alejandro Pugach; Grand Oca Maragogi Beach & Leisure Resort, Susana Villanueva; Pousada Dos Girassois, Paulo Alexandre Lopes Silva; La Torre Resort, Valeria Avancini; Serena Boutique Resort, Nadia Pereira.

SAA distinguida por Skytrax

outh African Airways (SAA), que opera a 42 destinos en todo el mundo, ha reforzado una vez más su posición global al ser distinguida con la calificación de 4 estrellas por 13º año consecutivo por Skytrax. De este modo, Skytrax pone a SAA a la par de otras aerolíneas internacionales de primer nivel. “La calificación de 4 estrellas, significa que South African Airways

SAA premiada con 4 estrellas por 13º año consecutivo.

ha logrado un buen nivel de producto en todas las categorías de viaje, con las normas de prestación de servicios del personal a bordo y los entornos aeroportuarios”, comentó Edward Plaisted, CEO de Skytrax. La auditoría de Skytrax examina más de 800 áreas de productos y prestación de servicios, a través de operaciones aeroportuarias y la experiencia a bordo. Por ello, su ranking proporciona una guía precisa e independiente para los viajeros de todo el mundo. SAA ha recibido anualmente una gran cantidad de reconocimientos y este es su segundo galardón de 2015. En enero fue distinguida como “La Mejor Compañía Aérea de África” y “La Mejor Clase Ejecutiva para África”, por la revista de viajes estadounidense Business Traveler.

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NOVEDAD SECTORIAL

Llegan los Neoworkshops, la evolución de los encuentros comerciales de la industria

l MinTur, en conjunto con el Consejo Federal de Turismo, la Cámara Argentina de Turismo, la Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina y Aerolíneas Argentinas, realizará el primer Neoworkshop. El encuentro, coordinado por la Subsecretaría de Promoción

El próximo jueves 28 de mayo se realizará el primer Neoworkshop bajo el título “Argentina es tu mundo”, en el Hotel Panamericano de Buenos Aires. Debuta, en definitiva, un nuevo estilo de encuentro.

Turística Nacional que encabeza Patricia Vismara, está dirigido a que participen todos los operadores y prestadores locales que puedan ofrecer las propuestas más innovadoras y representativas, en cuanto a experiencias, a los turistas en cada destino del país. Frente a ellos estarán compradores de

todo el país. La sede de la cita será el Hotel Panamericano y el día elegido el jueves 28 de mayo. El objetivo final del Neoworkshop es “resignificar el concepto clásico de workshop y encuentros comerciales, constituyendo un espacio en el que se conjugan la formación, la colaboración, la comercialización y el networking entre empresas de turismo”. “La gran complejidad de la cadena de valor turística exige la coordinación de esfuerzos entre el ámbito público y privado, en la búsqueda de tareas conjuntas que permitan desarrollar estrategias de promoción y comercialización innovadoras. Ante esta necesidad, para responder a los requerimientos de la industria surgen los Neoworkshops, en el marco del conectAR el Plan de Marketing para el Mercado Interno, donde se estructuran acciones con el objetivo de fortalecer los canales de comercialización y la formación activa de agentes de viajes y prestadores turísticos”, comentó la subsecretaria Patricia Vismara. “En su desarrollo operativo, el Neoworkshop incluye el trabajo previo de los mentores con los destinos, con el propósito de identificar las experiencias turísticas memorables y su potencial comercialización. Además, contiene la transferencia de conocimientos sobre las tendencias actuales del mercado turístico nacional junto con la identificación de compradores califi-

Patricia Vismara.

cados para los productos experienciales de cada destino. El trabajo previo a la jornada, y los espacios de intercambio que facilita permiten que se desarrolle una Ronda de Negocios a partir de una actitud comprometida por parte de compradores y vendedores calificados”, explicó la funcionaria. Quizás el rasgo distintivo de esta nueva herramienta comercial consiste en concentrar en los encuentros comerciales la transferencia de conocimiento, la presentación de producto, la formación de un equipo de venta, las rondas de negocios y la transmisión de una vivencia experiencial. Todo en un mismo ámbito, en un período corto de tiempo, a fin de sacar el máximo provecho a los tiempos y presupuestos de vendedores, compradores y organismos de turismo.

Ocean suma dos resorts en Cuba

Los dos nuevos resorts con régimen “todo incluido” abrirán sus puertas a fines de 2015.

cean by H10 Hoteles –H10 Hoteles división Caribe– anunció la expansión de su presencia en Cuba y el Caribe, añadiendo dos nuevos resorts todo incluido que abrirán sus puertas a finales de 2015: el Ocean Casa del Mar y el Ocean Vista Azul. Situado en Cayo Santa María y con 800 habitaciones, la propiedad de 5 estrellas Ocean Casa del Mar ostenta en su entorno una playa de arena blanca y aguas cristalinas. El complejo contará con seis restaurantes, nueve bares, dos piscinas para adultos y una piscina para niños, un centro de

spa, el servicio Privilege Club y suites. Por su parte, el resort Ocean Vista Azul de 5 estrellas exhibe 470 habitaciones y estará ubicado en Varadero. Este ofrecerá una espectacular vista al mar con acceso directo a la playa de arena blanca y aguas cristalinas. Asimismo, el complejo contará con seis restaurantes, seis bares, dos piscinas para adultos y una piscina para niños, tratamientos en el spa, el servicio Privilege Club y suites. En la isla, la compañía también administra el hotel urbano H10 Habana Panorama de 320 habitaciones; al tiempo que cuenta con el resort de 5 estrellas Ocean Varadero El Patriarca de 420 habitaciones. Vale destacar que la compañía tiene en sus planes abrir un séptimo resort en el Caribe en 2016, más específicamente en la Riviera Maya de México.

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XII Workshop Turístico de la Faevyt en Salta

l 21 de abril se desarrolló el XII Workshop Turístico de la Faevyt en el Hotel Alejandro 1º de la ciudad de Salta. El acto de apertura estuvo a cargo de la presidenta de la asociación, Silvia Magno; quien estuvo acompañada por el director de Turismo municipal, Eduardo Antonelli; el director de Promoción del Ministerio de Turismo, Estanislao Villanueva; y el vicepresidente del Ente Tucumán Turismo, Sebastián Giobellina, entre otras autoridades.

Las autoridades participantes del XII Workshop de la Faevyt.

Cabe destacar que, edición tras edición, el evento sigue creciendo en cantidad de empresas y público profesional

participante. En esta ocasión, se registró una amplia participación de empresarios jujeños y tucumanos.

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II EDICION DEL WORKSHOP DE TURISMO DE BIENESTAR

Está todo listo para la cita del termalismo en Buenos Aires La oferta turística argentina más destacada del sector de turismo de bienestar se expone el 20 de mayo.

omercializado por Ladevi Ediciones y organizado por la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) se realizará la II Edición del Workshop de Turismo de Bienestar. El encuentro tendrá lugar el 20 de mayo en el salón Colonial del Plaza Hotel Buenos Aires. En efecto, de 10 a 13.30 la oferta turística argentina más destacada del sector de bienestar y termalismo se expone en el encuentro, y exhibe un producto que viene creciendo en los últimos años y que capta a más de 280 millones de consumidores a nivel mundial. Este Workshop está dirigi-

do a empresarios del sector, agentes y operadores de viajes, profesionales de las múltiples disciplinas que interactúan en el segmento, funcionarios y emprendedores interesados en el tema. Del mismo modo este encuentro ofrecerá a los empresarios hoteleros del sector y centros termales una herramienta que los ayude a satisfacer las nuevas demandas, mejorar la prestación de servicios e impulsar la profesionalización de toda la cadena de valor de la actividad.

PUESTA A PUNTO. En este contexto, Alicia Puntin, representante de la región NEA Litoral en el departamento de Turismo de la Fehgra comisión de Termas, recordó que el producto termas está instalado en Entre Ríos y por ello, el 18 de junio de 2014 se presentó en la Cámara baja de la Nación el proyecto de ley que propone declarar a la provincia “la capital nacional de los circuitos termales”. “En los últimos años, para el Ministerio de Turismo y los en-

Alicia Puntin.

tes municipales de Entre Ríos, las termas se convirtieron en el producto estrella y su promoción derivó en un incremento de las perforaciones, y mejoras y nuevos parques acuáticos que incentivaron el desarrollo de los servicios relacionados con la actividad”. Al respecto, Puntin remarcó que hoy día en Entre Ríos, además de los establecimientos termales en plena actividad en Federación, Chajarí, Concordia, Colón, Concep-

ción del Uruguay, Gualeguaychú, Villa Elisa y San José, entre otros, están próximos a inaugurase otros. Por otra parte, sostuvo que la explotación de este recurso se realiza con el fin, en algunos casos, de romper con la marcada estacionalidad del producto playa y, en otros casos, poner en valor a ciudades que carecían de un fuerte recurso para lograr el progreso y movimiento económico sustentable.

Accor refuerza su compromiso con el medio ambiente

ccor refuerza su compromiso con el medio ambiente y el desarrollo de las comunidades locales, por medio del proyecto Plant for the Planet. Dentro del programa de sostenibilidad del grupo Planet 21, la empresa se compromete a establecer políticas tendientes al cuidado del medio ambiente e incentivar a sus huéspedes a participar de iniciativas como la reutilización de toallas durante su hospedaje, acción que impacta en la economía del agua y en el financiamiento de la plantación de árboles en la región de la Sierra de la Canastra, en Minas Gerais, Brasil. Actualmente, Accor ya financió más de 400 mil árboles, reforestando 180 ha. en Minas Gerais, con la ayuda de la ONG Asociación Nordesta Reforestamento y Educación. Según Neuza Falco Galvão, presidente de la Asociación Nordesta en Brasil, estas acciones son de importancia porque actúan en la recuperación de nichos

Accor financió la plantación de más 400 mil árboles en la región de la Sierra de la Canastra.

ecológicos y benefician a los recursos hídricos. Además, este año, Accor, junto a 30 colaboradores de la región, realizaron una plantación simbólica en la Sierra de la Canastra, con el objetivo de concientizar acerca de la relevancia de promover la recuperación de áreas de preservación y proteger la biodiversidad. “El tradicional viaje a la Sierra de la Canastra marca la construcción de un legado que la organización pretende transmitir a sus colaboradores”, destacó Antonietta Varlese, responsable de CSR de Accor en la región.

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Argentina y Chile reafirman su relación bilateral

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; y su par de Chile, Javiera Montes; ratificaron, en Santiago, la voluntad de continuar trabajando en conjunto para incrementar el flujo turístico entre ambos países y fortalecer la actividad del sector. Durante la VII Reunión Binacional de Ministros de Argentina y Chile, ambos funcionarios expresaron su satisfacción por la firma del Memorándum de Entendimiento sobre coo-

rganizado por la Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción, se realizará el 4° Congreso de Turismo Receptivo de la provincia de Santa Fe, el 26 y 27 de mayo, en la Estación Belgrano de la ciudad de Santa Fe. En esta ocasión, la temática del congreso será “Destino de eventos”. Vale destacar que Santa Fe es la segunda provincia a nivel nacional en realizar eventos internacionales de calidad, con dos ciudades destacadas: Rosario y Santa Fe, que están posicionadas

peración en materia de turismo, suscripto en Buenos Aires a finales del año pasado.

Además, destacaron la adopción del Plan de Acción 2014-2016 entre el Ministe-

rio de Turismo de Argentina y la Subsecretaría de Turismo de Chile, conforme lo acordado en el encuentro binacional anterior. En este marco, ratificaron la voluntad de continuar trabajando en conjunto en las áreas contempladas en el mencionado Plan de Acción, tales como promoción turística conjunta, circuitos turísticos integrados y cooperación técnica, en particular en las áreas de calidad turística y estadísticas turísticas.

Santa Fe: “Destino de eventos”

de trabajar y afianzar el perfil de Santa Fe como destino turístico para los santafesinos, la región y el país. Por ello el evento está destino principalmente a los referentes turísticos públicos y privados, a las instituciones vinculadas al turismo y a los estudiantes e interesados en general. La realización del mismo es itinerante para dar a conocer las propuestas turísticas que tiene la provincia. La primera edición fue en la ciudad de Esperanza, la segunda en Rosario y la tercera en Reconquista.

Informes: 0342-4589475/ congresoreceptivosf@gmail. com.

Enrique Meyer y Javiera Montes en la Reunión Binacional de Ministros.

en el Ranking ICCA (International Congress and Convention Association). Recordemos que desde 2012 la Secretaría de Turismo decidió desarrollar anualmente un Congreso de Turismo Receptivo con el objetivo

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Héctor Berberian, gerente general

Deportes y Armenia por Tije Travel

La operadora y su equipo altamente especializado en deportes desarrollaron productos confiables y de gran calidad en la temática. Además, Tije seleccionó unos paquetes por Armenia, donde cuenta con una vasta experiencia. 1) Título: Copa América 2015 Chile. Salidas y tarifas: 13 de junio a La Serena, partido Argentina vs. Paraguay, a US$ 1.605 + US$ 525 de impuestos. 13 de junio a La Serena, partido Argentina versus Uruguay, a US$ 1.605 + US$ 525 de impuestos. 20 de junio a Viña del Mar, partido Argentina versus Jamaica, a US$ 1.365 + US$ 426 de impuestos. Incluye: chárter de LAN, traslados, entradas categoría 3, bus a disposición por 14 hs., una comida buffet con bebidas, asistencia de Assist Med, guías y coordinación permanente. 2) Título: Copa Mundial de Rugby Inglaterra 2015. Programa 1. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 2.693 + US$ 519 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados, 8 noches en Londres, entradas categoría D para los partidos Nueva Zelanda/Argentina (20/09), Argentina/ Georgia (25/09) y Inglaterra/Gales (26/09), y asistencia al viajero de Assist Med. 3) Título: Copa Mundial de Rugby In-

glaterra 2015. Programa 2. Duración: 5 noches. Tarifa: US$ 1.859 + US$ 345 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados, 5 noches de alojamiento en Londres, entradas categoría D para los partidos Inglaterra/Fiyi (18/09) y Nueva Zelanda/Argentina (20/09), y asistencia al viajero de Assist Med. 4) Título: Copa Mundial de Rugby Inglaterra 2015. Programa 3. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 3.487 + US$ 665 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: traslados; 10 noches de alojamiento en Londres, Leicester, Cardiff; entradas categoría D para los partidos Australia/ Gales (10/10), Argentina/Namibia (11/10) y cuartos de final (18/10); y asistencia al viajero de Assist Med. Pasaje aéreo: US$ 1.963 + US$ 525 de impuestos. 5) Título: Peregrinación a Diyarbakir (Turquía). Salida: 14 de agosto. Duración: 13 días. Tarifa: US$ 3.821 +US$ 979 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, alojamiento 4 y

5 estrellas, excursiones, guías bilingües, peregrinación a la iglesia Surp Guiragos y visitas a Antep, Urfa, Marash, Adana, Kozan, Hadjin, Kayseri, Tomarza y Estambul. 6) Título: Armenia 2015. Salida: 25 de agosto. Duración: 11 días. Tarifa: US$ 2.799 + US$ 751 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos a Erevan (Armenia), traslados, alojamiento en el Hotel Ani Plaza, excursiones y guías bilingües. 7) Título: Armenia Joven 2015. Salida: 25 de julio. Duración: 16 días. Tarifa: US$ 4.412 + US$ 1.018 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos, traslados, alojamiento 4 estrellas, excursiones y guías bilingües, con 3 noches en Atenas, 8 noches en Erevan con pensión completa, y 2 en Roma. Nota: los impuestos incluyen RG 35% de la AFIP. Informes: 5272 8460/ premium@tije. travel.

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agenda en el país MAYO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015

V WORKSHOP STATION SKI • 19, Buenos Aires • 16.30 • Sheraton Libertador Hotel • 5031-0050 • www.stationtravel.tur.ar

II WORKSHOP TURISMO DE BIENESTAR Y TERMALISMO • 20, Buenos Aires • 10 a 13.30 • Plaza Hotel Buenos Aires • 5217-7700

AGOSTO

SEPTIEMBRE

EXPOEVENTOS 2015 • 11-13 • Centro Costa Salguero • 4816-1140 • marketing@aoca.org.ar; expoeventos@hseventos.com.ar

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA • 26-29, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

IBTM AMERICA – THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXPO • 9-11 • Chicago, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com

FITA – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMERICAS • 10-13 • México DF, México • www.fitamx.com

ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br

ATE – AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE • 21-25 • Melbourne, Australia • www.tourism.vic.gob.au

EQUIPHOTEL • 14-17 • San Pablo, Brasil • www.equiphotel.com.br

SAHIC – SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 28-29 • Lima, Perú • www.sahic.com

en el exterior MAYO

MAYO

IMEX – THE WORLDWIDE EXHIBITION FOR INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS & EVENTS • 19-21 • Fráncfort, Alemania

TRENZ NEW ZEALAND • 17-20 • Rotorua, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz

ACCION PROMOCIONAL TURISMO MEDICO • 21 • Nueva York, Estados Unidos

RENDEZ-VOUS CANADA • 26-29 • Niagara Falls, Canadá • www.rendezvouscanada.travel

SIT - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO • 21-23 • Lima, Perú

IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 30-junio 3 • Orlando, Estados Unidos • www.ipw.com

BNT MERCOSUL - BOLSA DE NEGOCIOS TURISTICOS • 22-23 • Camboriú, Penha, Brasil

JUNIO FIESPO LATINOAMERICA • 1-3 • Lima, Perú • www.fiespo-latam.com WMF – WORLD MEETINGS FORUM • 4-6 • Cancún, México • www.wmforum.org

JULIO GBTA CONVENTION – GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 25-29 • Orlando, Estados Unidos • www.gbta.org

AGOSTO ASTA GLOBAL CONVETION • 29-Sep. 1 • Washington, Estados Unidos • www.asta.org/events

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Boca Raton, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-26 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br TERMATALIA • 24-26 • Ourense, España • www.termatalia.com INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 25-Oct. 2 • París, Francia • www.iftm.fr

OCTUBRE CANCUN TRAVEL MART • 12-14 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com SKÅL WORLD CONGRESS • 18-13 • Monbasa, Kenia • www.skalkenya.com

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Royal Caribbean encargó otro navío clase Quantum

La línea de cruceros acordó con los astilleros Meyer Werft el pedido de un nuevo navío a la clase Quantum que está en plena construcción. La unidad adicionada estará lista para 2019 y se suma a los ya encargados Quantum of the Seas, Ovation of the Seas y Anthem of the Seas. “La decisión refleja el éxito de los dos primeros navíos de esta clase que ya están navegando”, comentó Richard Fain, CEO de Royal Caribbean.

Wi-fi gratis en los aeropuertos españoles

AENA, ente que administra y gerencia los aeropuertos de España confirmó que comenzará a ofrecer wi-fi gratuito en las 46 terminales aéreas de su red. Para ello, planea lanzar una licitación prevista para octubre de este año. Ya en diciembre pasado, AENA había introducido cambios en el servicio que actualmente brinda extendiendo el servicio gratuito a 30 minutos, incrementando la velocidad de navegación y reduciendo el costo del servicio Premium a 1,50.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Se inauguró el DoubleTree by Hilton en Vitacura

Leonardo DiCaprio, un nuevo hotelero

La marca del grupo Hilton acaba de inaugurar su nueva y primera propiedad en el barrio de Vitacura, Santiago de Chile. Situado en pleno distrito financiero de Las Condes, sobre la Avenida Vitacura, el hotel cuenta con 226 habitaciones y un diseño elegante y contemporáneo, marcado por tonos tierra y materiales decorativos de origen local. Por otra parte, con 1.456 m² de espacio para eventos, el DoubleTree by Hilton Santiago Vitacura ofrece una buena cantidad de opciones para la realización de todo tipo de encuentros. Este espacio se divide, vale aclarar, en 10 salas de reunio-

La megaestrella de Hollywood, Leonardo DiCaprio, anunció que planea construir un eco-resort de lujo en el Caribe. Se trata de un emprendimiento situado en una isla privada de la costa de Belice y que abriría sus puertas en 2018. El sitio, Blackador Caye, fue adquirido por DiCaprio en sociedad con el desarrollador neoyorquino Paul Scialla. “No queremos simplemente hacer menos daño al medio ambiente o incluso tener un impacto cero, sino ayudar realmente a curar la isla, para que sea mejor que antes”, comentó Scialla. Casi la mitad de la

isla será un área de conservación donde se preservarán manatíes y se replantarán manglares, las botellas de plástico estarán prohibidas y todos los huéspedes pasarán obligatoriamente por un programa de orientación ecológica. Las 68 villas se construirán a un valor de US$ 15 millones cada una. “El objetivo principal es hacer algo que va a cambiar el mundo. No podría haber ido a Belice y construir en una isla algo como esto, si no fuera por la idea de que podría ser pionero en el movimiento ambiental con esta iniciativa”, declaró DiCaprio. UN Photo/Mark Garten

nes, incluyendo tres salas de juntas, equipadas con lo último de la tecnología audiovisual. “El enorme crecimiento de Santiago, combinado con la rica cultura de la ciudad, lo convierte en un lugar privilegiado para la entrada de nuestra marca en Chile”, comentó John Greenleaf, CEO de DoubleTree by Hilton. Por su parte, Álvaro Tobar, director general del hotel, opinó: “En el DoubleTree by Hilton Santiago Vitacura los huéspedes podrán disfrutar de todo lo que nuestra vibrante ciudad tiene para ofrecer en la comodidad de nuestro hermoso y exclusivo hotel de servicio completo”.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Marcos Llobet, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemplar: $20.Miembro de:

NH Hotel Group cierra el primer trimestre con una pérdida de US$ 28 millones La cadena hotelera europea cerró los primeros tres meses del año con pérdidas por US$ 28 millones. La buena noticia es que esto significa una reducción del déficit del 16% comparando con el mismo trimestre de 2014. Asimismo, los ingresos del grupo llegaron a los US$ 306 millones, un 2,3% más

que en el mismo trimestre del año pasado. Otro dato positivo es que por cuarto trimestre consecutivo, NH logró incrementar sus precios en un 7,4%, lo que repercutió en un incremento del 5,8% en el RevPar (Revenue per Available Room: ingreso por habitación disponible).

“La positiva tendencia del negocio y la buena marcha de todas las iniciativas del plan estratégico permiten confirmar las perspectivas favorables para 2015, con un crecimiento estimado del Ebitda del 25% y un aumento del RevPar por encima del 5%”, afirmó el grupo en un comunicado.

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