La Agencia de Viajes Argentina N° 1.362

Alex Obaditch

Designación en Air New Zealand Pág. 72

M. Fernández / S. Fornos

Riu Hotels & Resorts proyecta y se expande

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 80

CONSEJO DIRECTIVO DE LA FEHGRA EN EL CALAFATE

Alerta hotelera por la baja rentabilidad

Pág. 50

M. Adri / J. Albamonte

Grupo Ocho y un julio rebosante de propuestas Pág. 86

R. Pérez / C. Pons

All Seasons se afianza en el turismo nacional Pág. 60

PARA IR AGENDANDO 2° Workshop de Turismo de Bienestar 20 de mayo, en el Plaza Hotel Buenos Aires Pág. 28

Celebrada del 26 al 28 de abril en Las Vegas, CAPA - Americas Aviation Summit 2015 reunió a ejecutivos de líneas aéreas, aeropuertos, GDS y otras empresas relacionadas con la actividad aerocomercial para debatir acerca de la actualidad y el futuro del sector. Pág. 22

Marchas y contramarchas paritarias

DOLAR AHORRO VS. DOLAR TURISTA

Verde caliente y verde frío

Las ventas de dólar turista cayeron un 20% en lo que va del año, en tanto que el monto promedio aprobado por la AFIP también se redujo un 15%. En cambio, la ventanilla para ahorro autorizó un 240% más de divisas que en el mismo período de 2014. Pág. 6

Puro optimismo en la última edición del DATE

Con una inmejorable participación empresarial, el evento dominicano marcó una fecha más en el calendario de las ferias internacionales. Pág. 44

Todos contra las aerolíneas del Golfo

La cumbre del debate aerocomercial

COMERCIO ACUSO AL GOBIERNO DE “TOPEAR” LOS ACUERDOS

El gremio de Cavalieri dio su versión sobre cómo el Ministerio de Trabajo se habría negado a homologar dos preacuerdos salariales con las cámaras empresarias. Convocaron a una movilización este jueves. Los privados reconocen que se frenaron las negociaciones. Mientras no se cierre el “convenio madre” se dilata la negociación para las agencias. Pág. 4

“Sobrellevamos como podemos la falta de rentabilidad y de competitividad”, señaló Roberto Brunello ante 200 dirigentes de filiales de la Fehgra. El titular de la entidad dijo que “ese pulso de la realidad” se replica en todas las reuniones que organizan en diversas regiones, y que no se puede ser neutral ante ello. En la declaración conjunta invitaron a los candidatos presidenciales a escuchar la situación del sector. Acusaron a las OTA’s de “abuso de posición dominante”. Pág. 3

Federico Guillemaut

Mybeds.com: evolución en centrales de reservas

A un mes de haber restablecido su servicio, y bajo la administración del estado de Salta, el Tren a las Nubes se vuelve a posicionar como uno de los íconos turísticos del Norte. Pág. 36

11/5/15 - Edición Nº 1.362 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Volver a las nubes

x anunciantes x ofertas

Hace algunos días se presentó la próxima edición de este encuentro, que tendrá lugar del 1° al 3 de septiembre en La Rural. Pág. 82

20 .-

Cuenta regresiva para Hotelga 2015

$

A través de su eslogan “Es Simple”, la operadora promueve circuitos en Europa, que se distinguen por su logrado servicio. Pág. 102

Con esta edicion

EUROPA por Action Travel

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Las principales aerolíneas estadounidenses y europeas piden que se revisen los acuerdos de cielos abiertos con los estados del Golfo Pérsico, y acusan a las aerolíneas de esos países de competencia desleal. Las denunciadas niegan el cargo, y dicen que no sólo no reciben subsidios sino que no cuentan con las ayudas que sí tienen las norteamericanas. Pág. 14

Palpitando el CAF 2015

Pablo Damerau, coach y consultor organizacional

“La diferencia está en las prácticas de gestión”

Sin negar el peso de las urgencias coyunturales, Damerau –uno de los panelistas del próximo congreso de agentes de viajes– planteó que el desarrollo de nuevas habilidades de gestión es igual de trascendente para la sostenibilidad de una compañía. El consultor hizo hincapié en propiciar conversaciones que generen confianza en vez de miedo al interior de las empresas. Pág. 10

HB EXOTICOS EN CORDOBA

SANDALS PISA FUERTE EN JAMAICA

TIERRA DEL FUEGO CON OLA

EXPERIENCIA KISSIMMEE

La operadora presentó en esa provincia sus programas en exóticos destinos como India, Sri Lanka y Bután. Pág. 40

La cadena relanzó un establecimiento, el Sandals Ochi Beach Resort, tras una inversión multimillonaria. Pág. 70

La mayorista y la provincia patagónica realizaron una presentación conjunta en Rosario. Pág. 52

Confort y economía a pocos minutos de Disneyworld es la tentadora invitación que acerca este enclave. Pág. 42

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la agencia de viajes

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CONSEJO DIRECTIVO DE LA FEHGRA EN EL CALAFATE

“Sobrellevamos como podemos la falta de rentabilidad y de competitividad”

Ante 200 dirigentes de filiales de la Fehgra, el titular de la entidad dijo que “ese pulso de la realidad” se replica en todas las reuniones que organizan en diversas regiones y que ante ello no se puede ser neutral. En la declaración conjunta invitaron a los candidatos presidenciales a escuchar la situación del sector. Acusaron a las OTA’s de “abuso de posición dominante”

E

n el marco de la primera reunión del año del Consejo Directivo de la Fehgra (máximo órgano deliberativo de la entidad hotelero-gastronómica), el presidente de la Federación, Roberto Brunello, volvió a llamar la atención sobre la situación del sector: “Sobrellevamos como podemos la falta de rentabilidad y de competitividad. Este pulso de la realidad late en todo el país hotelero-gastronómico y se replica en cada reunión que organizamos en todas las regiones argentinas”. Frente a más de 200 directivos de la gremial empresaria, Brunello planteó que la mirada del dirigente sobre el acontecer nunca puede ser neutral:

Mariana Navarro, Javier Belloni, Julio Oscar Gómez (filial El Calafate), Roberto Brunello y Rodolfo Novelle (filial El Calafate) en el acto de apertura.

“Es nuestro deber manifestarlo en cada espacio disponible (…) Porque hay muchas situaciones en juego”. De todos modos, el titular de

la Fehgra dijo que son optimistas a futuro: “Porque así edificamos nuestras empresas. Aspiramos a seguir construyendo un país con igualdad para to-

dos, con movilidad social, confiable, competitivo, y que promueva la inversión privada”.

OTRAS VOCES. En la misma ceremonia, la secretaria de Turismo de la provincia de Santa Cruz, Mariana Navarro, destacó el trabajo en conjunto con el sector privado y la fortaleza de las instituciones gremiales. Y, al mismo tiempo, dijo que la actividad local tiene dos desafíos pendientes, para cuya resolución anunció la convocatoria “a todos los legisladores provinciales, locales, nacionales” para cambiar y actualizar la legislación en materia de Turismo y de Categorización Hotelera. A su turno, el intendente de El Calafate, Javier Belloni, dijo que desde su asunción en 2007 se esforzaron por regular el mercado y que superaron situaciones difíciles, como los años en donde hubo cenizas volcánicas o no había suficientes vuelos. En este sentido, destacó el rol de Aerolíneas Argentinas y la creación del Ente Mixto.

LA DECLARACION DE EL CALAFATE

JJTras el encuentro llevado a cabo el 6 y 7 de mayo, la entidad emitió una Declaración integrada por nueve ideas centrales para la actividad. Entre ellas se destacan la invitación a los candidatos presidenciales “no solamente para escuchar sus propuestas, sino para expresar la situación actual y potencialidad del sector en el desarrollo y crecimiento del país”. Asimismo, se reiteró la preocupación por la marcada baja de la rentabilidad, “producto de la fuerte influencia de la carga tributaria en un marco inflacionario”. Los dirigentes apuntaron que pese a poner en riesgo la estabilidad de las empresas se hace un gran esfuerzo para sostener las fuentes laborales. Por otra parte, en medio del recalentamiento de los acuerdos salariales,

reafirmaron “el ámbito de la negociación paritaria como herramienta de entendimiento y acuerdo con nuestros trabajadores”. También le dedicaron un párrafo a la manifestación del rechazo “a los abusos contractuales de las OTAs, que van en detrimento de la rentabilidad de nuestros establecimientos avanzando por encima de sus políticas comerciales, en abuso de su posición dominante”. Por último, volvieron a reclamar una solución definitiva de la temática de derechos intelectuales y marcaron como prioritario (“ante el continuo y persistente crecimiento de la oferta ilegal e informal tanto a nivel de alojamiento como gastronómico”) el trabajo en conjunto con todos los niveles de gobierno para el encuadramiento legal y el control efectivo de la problemática.

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la agencia de viajes

E

l acuerdo salarial de los empleados mercantiles está empantanado y durante la última semana, lejos de haber habido avances, la situación subió el tono político. Lo cual dilata aún más de lo habitual la posibilidad de un pronto acuerdo para el sector de las agencias (aunque éste aún no está vencido), cuyas partes se sientan a negociar una vez que se cierra el número de la “paritaria madre”. Lo que hasta ahora eran trascendidos y cruces mediáticos (incansablemente desmentidos por el Gobierno) se convirtió en un relato detallado de las autoridades de la Federación de comercio (Faecys), quienes a través de esa circular además se declararon en estado de alerta y movilización y convocaron a una marcha en la propia sede del gremio el jueves a las 15. DEFINIENDO “TOPEAR”. “La actitud asumida por las máximas autoridades nacionales de ‘topear’ las paritarias se extiende a la mayoría de los gremios”, señala la circular de la Faecys. El neologismo al cual apeló Cavalieri hace alusión a la denuncia de que el Ministerio de Trabajo le pone techo a los incrementos. Lo interesante es el relato de cómo esa política zigzagueante habría hecho caer dos preacuerdos entre el sindicato y las cámaras empresarias.

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ARGENTINA

CONVOCARON A UNA MOVILIZACION ESTE JUEVES

Comercio acusó al Gobierno de “topear” las paritarias

Una postal de otros tiempos. La semana pasada Cavalieri y Tomada se cruzaron por las paritarias 2015.

Recordemos que días antes de vencerse el convenio, las partes habían alcanzado un entendimiento para otorgar un alza del 30%, en dos tramos del 15% (el primero en abril, el otro en noviembre), más dos sumas fijas de $ 1.200 en julio y septiembre (originalmente había pedido tres). Según la Faecys, con ese preacuerdo iniciaron ante Trabajo el trámite de homologación, que es el sello que hace que el incremento sea exigible. “En esa instancia dicha autoridad nos informa que el porcentaje del

30% alcanzado no podía ser homologado, dado que excedía la pauta que habían fijado. Que el tope rondaba el 25% como incremento total”, se explaya la circular del gremio, que añade: “Luego de una larga discusión se nos manifestó que consideraban que si acordábamos ajustar el incremento en un 28% acumulativo podía ser aceptado”. Efectivamente, a mediados de abril las partes dejaban trascender que se alistaban para firmar un 28%, que al ser tramos acumulativos implicaba

El gremio liderado por Armando Cavalieri dio su versión sobre cómo el Ministerio de Trabajo se habría negado a homologar dos preacuerdos de incrementos salariales con las cámaras empresarias. Desde el sector privado reconocen que se frenó la paritaria. Mientras no se cierre el “convenio madre” se dilata la negociación para las agencias.

un 29,95%. Pero nuevamente el consenso se topaba con la negativa en Trabajo. “La diferencia no era sustancial, así se estimó apropiado acordar a fin de que los compañeros no se vieran perjudicados y pudieran percibir el 15% en abril”, recuerda el informe de la Faecys, que continúa: “Pero para nuestra sorpresa al concurrir nuevamente al Ministerio las máximas autoridades nos manifiestan que la base de incremento se disminuía al 25%, negándose por tanto a homologar el 28%”.

EL GRAN BONETE. Desde el Gobierno, el titular de la cartera laboral, Carlos Tomada, reconoció haber hablado con Cavalieri, pero negó haber puesto un “techo” a las negociaciones salariales. De hecho, según el funcionario, se trata de intentos desestabilizadores que buscan enrarecer el clima en el país. Por su parte, las cámaras empresarias habían reconocido en sendas circulares que el acuerdo era inminente. Por ejemplo, a mediados de abril la CAME había señalado como

sensato un porcentaje muy similar al que –según la Faecys– les rechazó Trabajo: “En un cuadro con inflación, caída de ventas y presión impositiva, ningún empresario puede pagar el 43% y ningún sindicato va a aceptar un ridículo aumento del 20%. Sumando los dos guarismos y dividiéndolo por dos, cualquier persona sensata llega a un porcentaje más o menos equilibrado. Nosotros estamos debatiendo una cifra cercana al 30%”, reconocía Osvaldo Cornide. Pero a medida que se recalentó la cuestión entre Cavalieri (quien hasta ahora se había mostrado abiertamente afín al Gobierno) y el Ejecutivo, el tono se fue enfriando. La Cámara Argentina de Comercio informaba el 28 de abril que “las aproximaciones alcanzadas en nuestro sector no parecen contener discrepancias insalvables, pero faltan aún consensuar aspectos importantes”. Sin embargo, el miércoles pasado, la entidad directamente aclaraba: “Hasta el momento, y luego de los inconvenientes de público conocimiento, no se han reanudado las negociaciones. Cabe aclarar, no han existido en el curso de todas las reuniones efectuadas conversaciones entre las partes acerca de los textos del Convenio, como así tampoco intercambio de borradores”.

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11 de mayo de 2015

ARGENTINA

DOLAR AHORRO VS. DOLAR TURISTA

Una demanda caliente y otra que sigue fría

“E

l Gobierno podría ceder US$ 11 mil millones por el dólar ahorro y turismo”, tituló la semana pasada uno de los diarios económicos nacionales, que explicaba que esa estimación para 2015 correspondía a los pedidos de divisas atesoramiento y “para viajar al exterior” computados por el Banco Central (proyección que incluía los gastos con tarjeta). Y en los últimos días, ya con los datos de las ventanillas abiertas por la AFIP, volvió a hablarse de la secuencia de records batidos por la venta de dólar ahorro. Efectivamente, por esa canilla abierta en enero de 2014 ya se fueron US$ 5.000 mil millones. De ellos casi US$ 2.000 mil millones se autorizaron en el primer cuatrimestre de 2015, un 240% más que en el mismo período de 2014. Con lo cual es completamente cierto que las reservas están sufriendo una presión creciente para dar abasto a la demanda de dólares. El punto es que algunos analistas al hacer cuentas sobre el impacto de ese drenaje insisten en incluir la actividad ex-

Las ventas de dólar turista cayeron un 20% en lo que va del año, en tanto que el monto promedio aprobado también se redujo un 15%. En cambio, la ventanilla para ahorro autorizó un 240% más de divisas que en el mismo período de 2014.

tractiva del turismo en la cuenta total del drenaje. LA PAJA Y EL TRIGO. Sin embargo, cuando se entra a segmentar el destino de los billetes autorizados por la AFIP (a diferencias de las estadísticas del Central no incluye los gastos con tarjeta) queda plasmado un panorama muy distinto al que llevó a que du-

rante todo 2013 se hablara del turismo en el exterior como responsable de la caída de volumen de dólares en las arcas del Banco Central. Si bien el grueso del problema estaba en las compras con tarjeta, una buena medida de la disparidad de épocas es la evolución de la venta de dólar turista. Su demanda cayó un 20% en el primer cuatrimestre respecto a 2014, sumando sólo US$ 173,5 millones. O sea, hoy no representa siquiera el 15% comparado con las divisas que salen por el dólar ahorro cuando hace un año era el 40% (ver gráfico). Por otra parte, las cantidades promedio autorizadas para la compra del dólar turista también cayeron un 15% en la comparación interanual, pasando de los US$ 1.070 que se entregaban hace un año a los menos de US$ 915 actuales. De todos, vale una vuelta al tema de los gastos con tarjeta. Recordemos que en 2014 cayeron un 35% los egresos de divisas del Central para atender pagos en el exterior de operadores, aerolíneas y tarjetas de crédito. Este último ítem pasó de US$ 6.174 millones en 2013 a US$ 4.187 mi-

Operaciones efectivizadas turista US$

ahorro US$

600.000.000 500.000.000 400.000.000 300.000.000 200.000.000 100.000.000 0

Fuente: elaboración propia en base a datos de la AFIP.

llones el año pasado. De hecho, lo único que creció levemente (5%) fueron las ventas de dólar turista, que rondaron los US$ 520 millones. MAS FACIL QUE LA TABLA DEL 2. A la hora de analizar las causas de la brecha entre el com-

portamiento del dólar ahorro y el turista, las respuestas se caen de maduro. Por un lado, porque la brecha con el blue cayó a apenas $ 0,5. En cambio, la diferencia del ilegal contra el dólar ahorro es de casi $ 2. Además, en general, los que viajan al exterior pueden acceder al que

habilita el Central para “atesoramiento” (el 92% lo retira de los bancos, desistiendo de la posibilidad de ahorrarse el 20% a cuenta de Ganancias). Recordemos que las condiciones para acceder al mismo es tener ingresos mensuales declarados de cerca de $ 10 mil.

PA L P I TA N D O E L C A F 2 0 1 5 pág. 10

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11 de mayo de 2015

ARGENTINA

PABLO DAMERAU, coach y consultor organizacional

“No a todos les va mal en esta coyuntura y la diferencia está en las prácticas de gestión”

A

cceso desigual a financiamiento, la desigual competencia con las online y la pesada mochila fiscal son –en una mirada simplista– el tridente que hoy nubla la mirada de una agencia promedio. Un trío que alternadamente está instalado en muchas de las conversaciones cotidianas del sector, expandiendo la idea de otro momento de quiebre para la actividad. Partiendo del planteo de ese atascamiento discursivo, el couch y consultor organizacional Pablo Damerau (ver recuadro Perfil) recogió el guante para a partir de ahí explicar la necesidad de poner la mirada más allá de lo coyuntural: en el desarrollo de habilidades de gestión para el profesional de turismo. Ése es justamente el título del panel que compartirá Damerau en el CAF 2015, donde su ponencia hará hincapié en cómo mejorar las conversaciones al interior y exterior de las empresas para mejorar los resultados de los negocios. LO URGENTE Y LO IMPORTANTE. Si el problema de hoy es la falta de acceso parejo a cuotas, la desigual competencia de las online y las medidas del Gobierno (la semana pasada el titular de la Faevyt planteaba que el sector está en un punto de inflexión), ¿cómo en ese contexto se inserta la necesidad de pensar en “desarrollar habilidades de gestión para el profesional”? -Quedarse sólo con el primer planteo sería ver la situación de una manera simplificada. Lo que Di Giambattista plantea y yo comparto es que hoy a nivel de consumo en general, no solo en las agencias, la financiación es un elemento clave, así como determinadas normativas afectan la eficiencia del negocio. Ahora bien, pese a ser cosas muy importantes, no inhabilitan a que el agente de viajes está en un momento donde hay muchas cuestiones que no son tan coyunturales, pero igualmente son trascendentes para la sostenibilidad de una compañía.

lacionada con estas prácticas que queremos compartir en el congreso.

Sin negar el peso de las urgencias coyunturales, Damerau –uno de los panelistas del próximo congreso de agentes de viajes– planteó que el desarrollo de nuevas habilidades de gestión es igual de trascendente para la sostenibilidad de una compañía. El consultor hizo hincapié en propiciar conversaciones que generen confianza en vez de miedo al interior de las empresas y pasar de resistirse al cambio a fluir con ese desafío.

El agente de viajes se resiste mucho al cambio, cuando es algo que nos atraviesa a todos y no lo podemos frenar. Hay que dejar de resistirse y empezar a animarse a fluir con el cambio.

DATOS UTILES Fecha: 4 y 5 de junio. Sede: Centro de Congresos “Emilio Civit” de la ciudad de Mendoza. Valores: para socios hasta dos participantes sin cargo (adicionales $ 200 cada uno). Socios de entidades miembros de la CAT: $ 300. No socios: $ 3.000. Idóneos $ 400. Estudiantes $ 200. Descuentos: hay tarifas especiales con Aerolíneas

Argentinas (se deben consultar en las sucursales). En micro, CATA ofrece un 40% de descuento para participantes (para la zona de Cuyo un participante por agencia no tendrá costo). En hotelería, las tarifas de convenio para el Congreso están subidas en la web del CAF. Informes y programa completo: www.faevyt.org. ar/congreso/

En ese marco es que en el panel que voy a integrar en el CAF lo que queremos es compartir miradas y experiencias sobre cuáles son los elementos claves a considerar para asegurar la gestión sostenible de una agencia. -¿Cómo se hace para olvidarse del contexto y pensar que el cambio viene por otra lado? -Si lo ponés de forma binaria pareciera ser que hay que elegir entre uno u otro. Y no es así. El contexto es muy relevante. Y coincido en que pareciera que lo urgente es que si no tengo cuotas me cuesta vender o si los impuestos gravan excesivamente mi actividad me va a costar hacer eficiente el negocio. Ahora, lo importante tiene que ver con las prácticas de gestión que yo tenga y el cambio que pueda plasmar en mi organización de cara a lo que espera el nuevo consumidor. De hecho, en este escenario coyuntural que se plantea, no a todos les va mal. A algunos les va mejor que a otros y la diferencia creo que está re-

-En concreto, ¿de qué herramientas de gestión y prácticas hablamos? -En el panel se va a estar dando una mirada asociada a lo que es el mundo de la administración y las finanzas, que en nuestra industria es tan trascendente como complejo. Muchas veces he escuchado ese lema que dice que “las agencias no se funden por poca venta sino por mala administración”. Otro aspecto de las presentaciones tendrá que ver con las ventas, otro con el marketing y uno más con lo que llamamos la experiencia del usuario, que es tratar de interpretar en cada situación que experiencia generarle al cliente para que elija a una agencia. Después habrá una parte de operaciones. Y yo, en particular, voy a traer una temática que abarca e integra a cualquier agencia y que tiene que ver con cómo son las conversaciones que ocurren internamente en una agencia y externamente con los proveedores y clientes. EL PODER CONVERSACIONAL. -¿Qué diagnóstico hace de esas conversaciones que se dan al interior de una agencia? -Si hay algo que observo en general en las interacciones humanas –no sólo en el marco de las agencias– es que dependiendo de cómo sean las conversaciones muchas veces determinan la calidad de los resultados. Observarse como organización y como individuos en el marco conversacional implica tener una mirada bastante profunda de uno, para entender cómo producir diálogos que sean más profundos, más eficientes. Por ejemplo, muchas veces las empresas invierten un montón de energía y tiempo en definir procesos, tanto de ventas como operativos. Entonces precisan que A tiene que hacer tal cosa, B tal otra, y así sucesivamente. Pero la realidad es que para que eso

El gran desafío es construir dinámicas conversacionales que lo que generen como emoción reinante en una empresa sea la confianza y no el miedo.

funcione y sea exitoso las personas tienen que interactuar y eso se da a través de conversaciones. El arte es entender cómo se producen esos diálogos (que también pueden ser por mail o WhatsApp) para lograr eso que se diseñó en la teoría. Y es algo que en general no está muy presente y es fundamental para generar equipos de alto desempeño. -¿Cómo le explica al due-

El agente de viajes está en un momento donde hay muchas cuestiones que no son tan coyunturales, pero igualmente son trascendentes para la sostenibilidad de una compañía. ño o gerente de una agencia que debe empezar a atender a las conversaciones que produce? -Toda persona que está en una posición de liderazgo si tuviera que definir qué hace todo el día en el trabajo se daría cuenta de que lo que mayormente hace es conversar. Entonces, este panel es una invitación a mirarse como seres conversacionales y entender que en las conversaciones están integrados tres aspectos y dominios del ser humano: el lenguaje, las emociones y el cuerpo. -¿Cómo influyen las emociones en las decisiones? -Hay que poder empezar a hablar de que el liderazgo para tener una agencia de viajes exitosa es eminentemente emocional. Por lo cual mirarse en las conversaciones tiene que ver con no perder de vista cuáles son las emociones dominantes en una agencia de viajes. -¿Qué emoción observa que está haciendo ruido en las conversaciones en agencias? -Creo que a nivel general, más allá de las agencias en particular, todavía una de las emociones reinantes es el miedo y no la confianza. Entonces, a partir de que eso ha estado muy presente en los estilos de liderazgo de los últimos 100 años es complejo que una persona se anime a decir que algo no lo sabe, por ejemplo. Cuando justamente el punto de partida para conectarse con el aprendizaje es saber decir “no sé”.

PERFIL DE DAMERAU

JJPablo Damerau es conocido en el sector de las agencias por su paso como CEO y director de Biblos, así como por ser actualmente el director ejecutivo del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (FACVE). Pero además de sus 18 años de experiencia como ejecutivo en diversas multinacionales, actualmente se desempeña como coach senior (certificado en la Escuela de Coaching Rafael Echeverría) y es parte del equipo de Newfield Consulting. Desde ese rol recientemente tomó parte de un programa intensivo en competencias conversacionales y en la constitución de equipos de alto desempeño con los 65 principales directivos del Grupo Telecom en Argentina. En definitiva, creo que el gran desafío es construir dinámicas conversacionales que lo que generen como emoción reinante en una empresa sea la confianza y no el miedo. -¿En qué medida son monetizables esos cambios? ¿Cómo mido resultados? -Esto de lo que hablamos tiene un retorno en la inversión. Y más allá de que yo lo asegure, hay un montón de estudios que lo demuestran. No sólo esto del mundo conversacional al cual yo me refiero, sino todos los temas que se van a tratar en el panel del CAF pueden impactar en el dueño o gerente de una empresa para poder producir resultados económicos más positivos. Y en algún caso llevarse como bonus track la invitación a un proceso autoreflexivo y construir ámbitos de trabajo que además de ganar más dinero permitan a todos estar mejor. Ya sea porque se trabaja en forma más ordenada o porque se desafían a conectarse con lo atrapante que puede ser la adrenalina de lo que se desconoce y hay que aprender. En ese sentido, el congreso es un ámbito inspiracional para empezar a preguntarse cosas que disparen acciones que los pongan como agentes de viajes en un lugar más relacionado con la innovación. El agente de viajes se resiste mucho al cambio, cuando es algo que nos atraviesa a todos y no lo podemos frenar. Hay que dejar de resistirse y empezar a animarse a fluir con el cambio.

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11 de mayo de 2015

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LA POLEMICA EN LOS CIELOS EXPLICADA EN CINCO PREGUNTAS

Todos contra las aerolíneas del Golfo

Las principales aerolíneas estadounidenses y europeas cierran filas pidiendo que se revisen los acuerdos de cielos abiertos con las aerolíneas del Golfo Pérsico. Las acusan de competencia desleal. Las denunciadas niegan el cargo y aseguran que no sólo no reciben subsidios sino que no cuentan con las ayudas que sí tienen las norteamericanas. Una guía sencilla para entender el conflicto. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

A

l ojo no entrenado, algunas maniobras dentro de la guerra parecen cuando menos extrañas. Que uno de los principales grupos aéreos europeos como IAG (empresa hólding dueña de Iberia, British Airways y Vueling) haya abandonado la Asociación Europea de Aerolíneas y parezca “pasarse de bando”, parece raro. Sin embargo, todo tiene su explica-

ción. Por eso le proponemos esta guía práctica que intenta revelar, poner en blanco y negro, uno de los más álgidos conflictos comerciales que sacuden hoy día a la aviación comercial mundial.

¿Quiénes están enfrentados? Se trata de dos bloques que combinan entidades y empresas. De todos modos hay actores protagónicos y de segundo orden. Entre los primeros están de un lado las principales aerolíneas estadounidenses (American, Delta y United) a las que se han plegado los dos más grandes grupos aéreos europeos: Air France-KLM y Lufthansa. Enfrente, están las tres principales aerolíneas del Golfo Pérsico: Emirates, Etihad y Qatar Airways. ¿Dónde comienzan los grises? Varias de las aerolíneas del Golfo son propietarias parciales de aerolíneas europeas. Etihad, por ejemplo, es dueña de parte de Alitalia, Air Serbia y Air Berlin, entre otras. Qatar tiene el 10% de las acciones del hólding IAG, propietario de Iberia, British Airways y Vueling. Esto ha llevado a que recientemente el grupo hispano-británico se diera de baja de la Asociación Europea de Aerolíneas (AEA) porque esta entidad, instada por Air France-KLM y Lufthansa, se manifestó contra las aerolíneas del Golfo. ¿Por qué se origina el conflicto? Concretamente, las aerolíneas estadounidenses y europeas acusan a sus contrapartes del Golfo de recibir ayudas estatales y subsidios. Según las demandantes eso es competencia desleal porque ellas no reciben ayudas similares. En concreto, las americanas hablan de casi US$ 42 mil millones recibidos por Emirates, Etihad y Qatar en los últimos 10 años. Con ese dinero, según AA, DL y UA, las empresas del Golfo proponen además una guerra de tarifas y mantienen operaciones en rutas no rentables. En función de esta desproporción es que las estadounidenses y europeas piden formalmente revisar los acuerdos de cielos abiertos. Sin dudas, el punto argumental más sólido del reclamo es que los propios convenios plantearían la posibilidad de ser revisados ante situaciones como éstas. De hecho, se cita el Artículo 11, Sección 1, donde se afirma que “cada parte permitirá una oportunidad justa y equitativa para las líneas aéreas designadas de ambas partes, para competir en la prestación del transporte aéreo regido por el presente acuerdo”. También enarbolan el Artículo 12, Sección 1C, donde se ex-

No hay dudas de que las aerolíneas estadounidenses pueden competir con cualquier línea aérea en el mundo. Pero no se puede competir contra los gobiernos extranjeros y sus recursos sin límites. Doug Parker, CEO American Airlines

de

presa: “La intervención de las partes se limitará a: C. Protección de las aerolíneas ante precios artificialmente bajos debido a la subvención o ayuda gubernamental directa o indirecta”. Por supuesto que estos items son aplicables en la medida que se pruebe que los subsidios son tales. ¿Qué responden las acusadas? Que, justamente, no se trata de subsidios ni de ayudas, sino de créditos en condiciones blandas que las aerolíneas del Golfo deben devolver. Además, señalan que el denominado Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos es utilizado abusivamente por las aerolíneas norteamericanas para reestructurarse sin riesgos y licuar pasivos; y que las empresas del Golfo no gozan de esa protección. Y también recuerdan que pocos meses después del 11 de septiembre de 2001, las aerolíneas estadounidenses recibieron paquetes de ayuda financiera extraordinarios. ¿Y quién tiene razón? Es difícil establecer quién tiene razón. Lo cierto es que las aerolíneas del Golfo, provistas de unas enormes “espaldas” financieras vienen inyectando fondos para generar productos de altísima calidad. A esto se suman las operaciones montadas en flotas modernísimas (la antigüedad promedio de sus aviones ronda los cinco años, mientras que las de AA, DL y UA se ubican entre los 10 y 20 años). Esto supone plantear a las aerolíneas norteamericanas y eu-

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ropeas una dura competencia comercial y en el tráfico más rentable de todos: el segmento Premium de las rutas largas. Por otra parte, se estaría planteando además, una abierta guerra de tarifas, y cabe aclarar que usufructuando los acuerdos de cielos abiertos, muchas empresas del Golfo proponen vuelos a los hubs más importantes de Europa (Fráncfort, París y Londres) y servicios desde ahí a Estados Unidos (Nueva York, Chicago, etcétera) transportando pasajeros europeos sobre el Atlántico Norte.

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Más allá de esto, resulta indudablemente contradictorio que las mismas empresas que desde fines de los 70 impulsan los cielos abiertos a nivel mundial, sean las que hoy plantean ponerle un cerrojo parcial, al menos, a las naciones del Golfo Pérsico. Y también es incoherente que planteen “igualdad de condiciones” cuando en el pasado no tomaban este aspecto en cuenta. Basta recordar como ejemplo cuando, en 1995, presionaron para que Argentina firmara un acuerdo de cielos abiertos con Estados Unidos, sin tomar en cuenta el desequilibrio que representa-

ARGENTINA

ba la competencia entre cualquiera de las aerolíneas norteamericanas de entonces, con una Aerolíneas Argentinas en crisis que acababa de ser privatizada. A nivel más general, hay diversas aristas presentes en la discusión. Las aerolíneas del Golfo son estatales (Emirates le pertenece al gobierno de Dubái, Etihad al de Emiratos Árabes Unidos, y Qatar Airways al de Qatar), mientras sus competidoras norteamericanas y europeas (a excepción parcial de Air France), son privadas. Por otra parte, quizás estemos asistiendo a una discu-

sión geoestratégica de otras dimensiones. Todas las previsiones para las próximas dos décadas hablan de un enorme crecimiento del tráfico en Asia, en general, y Lejano Oriente, en particular, que amenaza con relegar el tráfico de otras áreas como el de Europa o el del Atlántico Norte. De hecho, se habla del protagonismo económico del bloque de los BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) y los hubs del Golfo –como Dubái o Doha– que están en posición estratégica para comunicar al menos tres países del grupo entre sí: Rusia, India y Sudáfrica; y también ofrecen

centros de conexiones idóneos para unir Europa con China y el Lejano Oriente. ¿Qué acciones se tomaron hasta el momento? Las aerolíneas estadounidenses pusieron en marcha su poder de lobby. Lograron que el tema sea acogido en el Congreso, en el marco de la Comisión de Transportes y empujado por su presidente, el congresista Bill Shuster. De hecho, el pedido llegó a la Casa Blanca y a manos del propio Barack Obama que prometió analizarlo. Por el lado europeo, el secretario de Transportes francés, Alain Vidalies; y su par alemán, Alexander Dobrindt; hicieron una presentación conjunta ante el Comité de Transportes de la Unión Europea, hace pocas semanas, pidiendo que se revisen los cielos abiertos firmados con Qatar y los Emiratos Árabes Unidos o se establezca algún artículo que permita limitar la apertura. De ambos lados y tras los políticos se alinean las asociaciones patronales de las aerolíneas: Airlines for America y la ya mencionada AEA. Justamente, como respuesta a las opiniones emitidas por los directivos de esta última entidad, se produjo la salida de IAG y de Air Berlin (donde Etihad posee una importante porción de las acciones). Además y como es costumbre en Estados Unidos, se generó un grupo de lobby montado en la web conocido como www.ameri cansforfairskies.com. Allí, por ejemplo, se afirma que: “Reconociendo que sus reservas de petróleo podrían agotarse en las próximas décadas, los Emiratos Árabes Unidos y Qatar han perseguido ambiciosos planes para mantener y estimular sus economías aumentando dramáticamente el flujo de tráfico internacional de pasajeros. Para ello, se han bombeado la friolera de US$ 40 mil millones de dinero del petróleo en sus aerolíneas”. Y prosigue: “Con los subsidios en la mano, el estado que apoya a las aerolíneas de Dubái, Abu Dhabi y Qatar no tiene por qué preocuparse por recuperar el costo del capital. De modo que pueden seguir volando rutas no rentables, y comprar cientos de aviones de fuselaje ancho, independientemente de la demanda del mercado. Cuando las líneas aéreas de propiedad estatal del Golfo sufren pérdidas debilitantes pueden –y lo hacen– eliminarlas de sus balances, transferirlas a sus gobiernos y continuar con una expansión global que no se basa, como sus relaciones públicas hacen creer, en estimular la demanda de pasajeros. Las compañías del Golfo están simplemente utilizando los subsidios del gobierno para ofrecer bajas tarifas al mercado y robar el tráfico que perteneció a las compañías aéreas de Estados Unidos y sus socios”. “Esto no es lo que los políticos estadounidenses previe-

Somos los principales clientes de Boeing, de GE, de Sabre, y muchas otras compañías estadounidenses. Trabajamos con socios estratégicos de Estados Unidos. Trabajamos con las instituciones financieras, los consejos de turismo y los aeropuertos en Estados Unidos. Nuestro compromiso con la economía de Estados Unidos sostiene más de 200 mil puestos de trabajo. James Hogan, CEO de Etihad ron cuando firmaron acuerdos de cielos abiertos con los estados del Golfo, hace casi dos décadas. De hecho, viola directamente los acuerdos establecidos y no tiene precedentes en el mercado de la aviación internacional, ni en el peor momento del proteccionismo. Al llevar a cabo su expansión dramática y subsidiada, los Emiratos Árabes Unidos y Qatar han puesto los Cielos Abiertos de cabeza y han violado tanto su letra como su espíritu”, concluye el texto. La web www.americans forfairskies.com realizó además una encuesta entre el público para conocer su opinión. En su mayoría los ciudadanos norteamericanos se manifestaron a favor de revisar los acuerdos de cielos abiertos con los Emiratos Árabes Unidos y con Qatar, pero confesando previamente que no conocían qué eran, para qué servían y tras tomar como verdad irrefutable que las aerolíneas del Golfo reciben subsidios. Casi como una respuesta tácita, Qatar anunció por estos días que planea en 2016 volar diariamente a Atlanta, Boston y Los Ángeles. Justamente, la ciudad de la Costa Oeste será la primera, desde el 1° de enero, utilizando aviones Boeing B-777; en marzo será el turno de BOS, operando Airbus A350XWB, y el 1° de julio se iniciarían los servicios a Atlanta, también con Triple 7. El 1° de marzo también se implementaría una segunda frecuencia diaria de vuelos a Nueva York.

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CAPA - AMERICAS AVIATION SUMMIT 2015

La cumbre del debate aerocomercial “L o que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas” reza el conocido eslogan local, pero en vistas de las enriquecedoras conferencias del encuentro CAPA - Americas Aviation Summit 2015, bien vale hacer una excepción y comentar lo sucedido en el Hilton Lake Las Vegas, del 26 al 28 de abril. La premisa del evento consistió en analizar la actualidad

Celebrada del 26 al 28 de abril en Las Vegas, la cita de CAPA - Centre for Aviation reunió a ejecutivos de líneas aéreas y otras empresas relacionadas con el sector aerocomercial para debatir acerca de la actualidad y el futuro del sector. POR NICOLAS PANNO, enviado especial a Las Vegas, redaccion8@ladevi.com

del mundo de la aviación y anticipar los cambios y tendencias, a través de paneles de debate en donde con altos ejecutivos de compañías aéreas, aeropuertos, GDS, consultoras y asociaciones gubernamentales y no-gubernamentales, entre muchas otras corporaciones relacionadas con los viajes. Peter Harbison, presidente ejecutivo de CAPA, dio la

El repaso de la actualidad latinoamericana.

bienvenida a los participantes –unas 200 personas vinculadas con la industria– y digitó las presentaciones y sus temáticas. La actualidad de las low cost en EE.UU. y la consolidación del modelo híbrido, así como las nuevas tendencias de consumo y los problemas con los sindicatos formaron parte de la agenda. Entre los paneles sobresalieron algunas temáticas, como las oportunidades que genera el mercado asiático, el rol de Latinoamérica y la controversia que involucra a las aerolíneas estadounidenses y de Medio Oriente. EXPLORANDO ASIA. En primer lugar, Tony Fernandes habló sobre AirAsia, empresa que fundó en 2001 luego de trabajar en la industria musical. Con nueve filiales en el continente se trata de una empresa internacional que trasladó 55 millones de pasajeros en 2014 y cuyo actual desafío consiste ser la primera low cost en servir destinos de larga distancia: en octubre planea llegar a Hawaii y también pretende arribar a Londres. “No vamos a cambiar nuestra filosofía, sólo seremos más grandes”, resumió Fernandes. El panel sobre “Las oportunidades de crecimiento en Asia” contó con representantes de China (Zhiang Chi, de Air China; y Hou Wei, de Hainan Airlines), Japón (Tadashi Matsuhita, de All Nippon) y Corea (John Jackson, de Korean Air). Todo comenzó con un ejemplo: mientras que en 2011 el tráfico entre Estados Unidos y China se componía en un 80% por norteamericanos, en poco tiempo los guarismos se han invertido y los asiáticos responden por el 60% de las plazas en esas rutas.

Entusiasmados por la apertura de nuevos mercados, los viajeros asiáticos están impulsando el desarrollo de las mencionadas aerolíneas. Durante la exposición, los ejecutivos apuntaron a instalar a sus destinos como un hub de distribución en el continente: Corea como la mejor vía hacia el sudeste asiático, Japón con su madurez y China como el gigante al que le queda mucho potencial por explotar.

Peter Harbison.

LATINOAMERICA EN LA MIRA. La actualidad de América Latina tuvo su lugar en una conferencia moderada por Alex De Gunten, exdirector de la ALTA y actual ejecutivo de Heico, con la participación de Peter Cerdá, vicepresidente regional de la IATA para las Américas; y Alex Malfitani, presidente de Tudo Azul en la aerolínea Azul; entre otros ejecutivos. En principio De Gunten repasó los últimos índices de crecimiento interanual, cercanos a los dos dígitos. “Hoy Latinoamérica responde por el 7% del tráfico mundial y esa cifra tiende a elevarse. Su crecimiento está por encima del promedio de toda la industria”, indicó el

CAPA JJCAPA - Centre for Aviation es una organización creada en 1990 que apunta a proveer, de manera independiente, información sobre marketing, análisis y datos en todo el mundo. Desde hace unos años, organiza grandes conferencias, junto a especialistas en materia

aerocomercial, en Asia y Oceanía. Por primera vez CAPA ha decidido hacer lo propio en América, eligiendo a Las Vegas como su sede, con el apoyo de las autoridades locales y el aeropuerto McCarren. Las próximas citas, en este mismo 2015, serán en Sídney, Helsinki y Singapur.

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ejecutivo. Esto se condice con grandes inversiones: las compañías regionales pasaron de contar con 538 aviones en 2004 a 1.156 en 2014, mientras que su antigüedad promedio bajó de 11,2 a 7,6 años. En tanto, el ejecutivo de Azul efectuó un balance tras la celebración del Mundial de la FIFA en Brasil: “En términos de infraestructura fue positivo, ya que se privatizaron los aeropuertos y de esta manera se trabajó más eficientemente. En cuanto a la demanda, el Mundial fue más bien una disrupción, donde hubo mu-

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Ben Hirst y Jim Callaghan marcaron el principal contrapunto.

cho tráfico que luego no se pudo sostener”. Por otro lado, Malfitani indicó que hay crecimiento en “el oeste y el norte del país, mientras que en los mercados maduros los índices son negativos”. Por su parte, el ejecutivo de

la IATA expresó que “hay un futuro brillante en la región, con una clase media creciente, gente que quiere viajar y lo deberá hacer en avión, ya que no hay una gran infraestructura de trenes o carreteras. Pero la infraestructura aérea también

es un desafío a corto plazo: las aerolíneas quieren y pueden crecer, pero los aeropuertos no podrán responder. Hay que crear mejores terminales y llevar a la gente a los mercados secundarios: este nivel de crecimiento no se puede sostener sólo con los principales”. Según Cerdá, la contraparte de las expectativas de desarrollo son “los gobiernos que establecen barreras, que no entienden la industria y donde se hace difícil hacer negocios. Venezuela le debe US$ 3,7 billones a la industria. Queremos reunirnos para tratar el tema pero el gobierno está en bancarrota; es muy improba-

EL ROL DE TRAVELPORT

Ian Heywood, vicepresidente de Producto de Travelport; y Tony Fernandes.

JJTravelport tuvo una activa participación en el evento de CAPA. Además de ser una de los principales auspiciantes de la cita, el GDS dispuso un stand permanente en el que mostró a los ejecutivos las nuevas funcionalidades de su ble que lo solucionemos en el corto plazo”. Ante la insistencia de De Gunten, Peter Cerdá también describió el panorama en Argentina: “Estamos viendo lo que sucede en Argentina. Allí son transparentes, consistentes, y los pagos se efectúan con regularidad, aunque a veces de manera más lenta. De todos modos pronto va a haber un nuevo gobierno; con algunos potenciales candidatos pienso que esto puede mejorar”. LA GUERRA (AEROCOMERCIAL) DEL GOLFO. El más atractivo contrapunto del encuentro lo sostuvieron las aerolíneas de Medio Oriente –representadas por Jim Callaghan, de Etihad– frente a las estadounidenses, con la presencia de Ben Hirst, de Delta Air Lines; y Will Ris, de American Airlines. Actualmente las tres grandes compañías norteamericanas (UA, AA y DL) se enfrentan a la expansión de los llamados “Gulf carriers” (Etihad, Qatar y Emirates) y los acusan de estar subsidiados por sus respectivos estados, algo que la política de Cielos Abiertos estadounidense deplora en nombre de “mantener una competencia justa y que los gobiernos no produzcan distorsiones en el mercado”, indicó Hirst. Negando que su aerolínea reciba subsidios, Callaghan replicó que “es lo mismo que pasó con Ryanair (el ejecutivo trabajó para la low cost irlandesa): las aerolíneas no quieren competencia y una vez que detectan una amenaza en el mercado harán lo posible para bloquearla. Aquí tenemos a los tres carriers más grandes del mundo, que encabezan las tres grandes alianzas globales y se benefician con los Cielos Abiertos, pero que quieren cerrar la puerta a una potencial competencia. Y en realidad nuestros competidores son Qatar y Emirates”. En su disertación además resaltó la mejora del servicio

interface, que destaca las particularidades de los servicios aéreos de cada compañía. Asimismo, sus ejecutivos formaron parte de varios paneles relacionados con la experiencia y la satisfacción de los clientes. para los pasajeros, con frecuencias directas entre Medio Oriente y Los Ángeles, y además reveló que dos de cada tres pasajeros que llegan a Estados Unidos efectúan una conexión interna con alguno de estos tres carriers: “Entonces se benefician, pero no lo dicen. ¿Quisiera saber dónde está el daño?”. Durante la conferencia incluso se consignó que AA y Etihad mantienen 49 acuerdos de code-share. También en el panel, Lee Moak, de Americans for Fair Skies, afirmó sobre los Gulf carriers: “Llegan como matones a otros países que se rinden fácilmente. En Estados Unidos eso no va a suceder”. En tanto, Roger Dow, de la US Travel Association, destacó que es importante que “venga más gente, no importa en qué aerolínea, ya que eso mejora la economía y crea empleos. Hablamos de 70 millones de potenciales viajeros; miremos el panorama completo”. Asimismo, Callaghan hizo hincapié en cómo las empresas aéreas estadounidenses quiebran y el Estado las rescata, no con subsidios, pero sí con múltiples beneficios. “Es inusual que tomemos esta posición unificada. No es una campaña sino un problema que debe solucionar el gobierno en base a políticas que son muy claras. Si no se hace con este volumen de evidencia, ¿cuándo?”, sentenció Ris. De este modo, las compañías norteamericanas impulsan una consulta gubernamental sobre el caso, que eventualmente sería resuelta por el Estado. “No recibimos subsidios y vamos a dar una respuesta a todos los alegatos. No hay pruebas de prácticas predatorias, simplemente los carriers estadounidenses perdieron un poco de market share”, cerró Callaghan. Finalmente todos se estrecharon las manos en señal de cordialidad, mientras la organización matizó el cierre del panel con la canción “Why can’t we be friends?”.

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DIRIGIDO AL PUBLICO PROFESIONAL

2º Workshop de Turismo de Bienestar de la Feghra

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on la premisa de ofrecer a los empresarios hoteleros del sector y centros termales una herramienta que los ayude a satisfacer las nuevas demandas, mejorar la prestación de servicios e impulsar la profesionalización de toda la cadena de valor de la actividad, la Fe-

El encuentro será comercializado por Ladevi Ediciones, y tendrá lugar el 20 de mayo en el Plaza Hotel Buenos Aires.

hgra anunció la realización de la II edición del Workshop de Turismo de Bienestar. El mismo, que será comercializado por Ladevi Ediciones, tendrá lugar el 20 de mayo en el Plaza Hotel Buenos Aires y está especialmente dirigido a empresarios hoteleros, profesionales de las múltiples dis-

ciplinas que interactúan en el segmento, agentes de viajes, funcionarios y emprendedores interesados en el tema. Allí, los profesionales pondrán en escena la oferta del Turismo de Bienestar en argentina, que contiene distintas expresiones como el spa, termalismo, talasoterapia, ca-

Roberto Brunello.

lidad nutricional, wellness, entre otras. Cabe mencionar que la Fehgra ya organizó dos Simposios de Turismo de Bienestar y temáticas relacionadas en las ciudades de Termas de Río Hondo (2008) y Buenos Aires (2013); sumado a un encuentro de Salud y Termalismo en la capital entrerriana (2009), en los que participaron alrededor de 150 disertantes nacionales y extranjeros de primer nivel, encuentro que fueron fundamentales para impulsar la profesionalización de toda la cadena de valor de la actividad. En este contexto, vale mencionar que la entidad que conduce Roberto Brunello fue una de las entidades organizadoras de Termatalia Argentina el año pasado en Termas de Río Hondo. EN LIMPIO. Teniendo en cuenta que el Turismo de Bienestar genera más de 11 millones de empleos directos en todo el mundo y que su impacto económico global es de U$S 1,3 billones, nuestro país no está ajeno al desarrollo de este segmento y en gran parte de su geografía ofrece recursos para su desarrollo. En efecto el Workshop de Turismo de Bienestar se realizó con el objetivo de ofrecer a los empresarios del sector una herramienta que los ayude a promocionar el producto, satisfacer las nuevas demandas, mejorar la prestación de servicios e impulsar el crecimiento de distintos nichos de este segmento turístico. A su vez, el encuentro redundará positivamente sobre la promoción del país como un destino de calidad y sustentable, y presentará emprendimientos creativos con empresarios que reinventaron sus negocios para extender la permanencia de los turistas o jerarquizar la propuesta gastronómica como un rasgo de identidad. INTIMO. “Hoy el Turismo de Bienestar y Termalismo es una realidad en el mundo y en la Argentina. Tenemos un gran potencial y, sin dudas, representa una nueva oportunidad de negocios para el sector hotelero y gastronómico”, enfatizó Ro-

berto Brunello, titular de la Fehgra, y agregó: “Es una oferta que a nivel internacional tiene una proyección de crecimiento de un 50% más que el turismo en general en los próximos años”. Afirmando que este encuentro es muy productivo para fomentar este segmento, el dirigente empresarial remarcó que “el workshop es un instrumento más que ponemos a disposición del empresario de la actividad. Nuestro sector tiene que estar aggiornándose y mejorando constantemente ya que el mercado es muy competitivo”.

El workshop es un instrumento más que ponemos a disposición del empresario de la actividad. Nuestro sector tiene que estar aggiornándose y mejorando constantemente ya que el mercado es muy competitivo. Brunello Asimismo, destacó que la inversión en calidad está relacionada con la satisfacción del cliente, el aumento de la demanda, la generación de mayores ingresos y el consecuente incremento de puestos de trabajo. Consultado por los pasos a seguir y puntos a reforzar en relación al segmento del turismo de bienestar, Brunello admitió que se debe seguir intensificando las acciones de sensibilización y capacitación para mejorar el capital humano que brinda servicios en el segmento; y continuar con la promoción de los destinos dirigida al turismo interno. “Entre los desafíos también se cuenta impulsar normas para cumplimentar criterios y estándares ya instalados en la oferta mundial del Turismo de Bienestar y Termalismo, circunstancia esencial para competir internacionalmente”, detalló.

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KING MIDAS

Alta demanda en destinos lejanos

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ing Midas cerrará la primera mitad del año con gran éxito en las salidas grupales de la Serie Midas, con grupos especiales, viajes individuales y capacitaciones para agentes de viajes. Especializada en destinos de Medio y Extremo Oriente, la operadora lleva 20 años en el mercado argentino ofreciendo servicios diferenciales a todos los pasajeros que busquen

La operadora especializada en destinos de Medio y Extremo Oriente está pasando por un muy buen momento, gracias a una filosofía que prioriza la experiencia y el éxito de sus salidas con acompañamiento desde Argentina.

algo más que un simple recorrido: “La calidez humana, la distinción en las operaciones

y la oferta de producto de alto nivel son fortalezas que venimos construyendo desde el

comienzo, lo que nos posiciona en el podio en un mercado hoy muy exigente”, explicó Iván Topolevsky, director de la firma. Durante los primeros meses del año, King Midas experimenta un crecimiento sostenido de reservas en viajes individuales y grupales. Durante el verano, se operaron con éxito sus clásicos viajes a Dubái y Tailandia, Dubái y Maldi-

Las salidas grupales son el gran fuerte de la firma.

vas, Vietnam, Camboya y Tailandia, y el ya clásico India y Nepal, acompañados desde Argentina y con 100% de satisfacción por parte de los pasajeros. “El éxito se adquiere a partir de la incesante búsqueda de la transmisión de sensaciones. Siempre priorizamos ofrecer un viaje único y el asesoramiento al agente de viajes, de modo de satisfacer las necesidades de pasajeros que ya vienen informados”, comentó el directivo. “Tuvimos un excelente feedback de las agencias y sus pasajeros, tanto por la operatoria como por los servicios en destino. Intentamos crear un vínculo de confianza con los agentes, a través del continuo asesoramiento y la respuesta a sus necesidades. Apostamos a las charlas, seminarios y capacitaciones.” Entre las últimas acciones cabe destacar la participación del corresponsal de Atenas de King Midas, quien brindó una exhaustiva capacitación sobre las bondades de Grecia y sus islas. Dentro de las próximas salidas se destacan las grupales a China y Hong Kong (5/9, 3/10), Egipto, Turquía y Grecia (8/9 y 28/9), Gretur (Turquía y Grecia con crucero; 25/8, 6/9 y 20/9)), India y Nepal (18/9), Vietnam, Camboya y Tailandia, y Dubái y Tailandia (4/9). Como novedad se ha lanzado Dubái y Turquía, cuya venta es un rotun-

do éxito. “El 21 de mayo sale nuestro primer grupo acompañado desde Argentina por dos tourleaders de King Midas. De este itinerario se destacan las visitas a los barrios y atractivos de Estambul, así como la región de Capadocia y la cosmopolita Dubai. Para los interesados, hay nuevas salidas programadas para el 3 y 17 de septiembre.” “Todas las propuestas operan bajo el mismo concepto, con acompañamiento desde Buenos Aires y un seguimiento diario desde la central de operaciones. Esto nos ayuda a mantener informado al agente de viajes a través del Midas Live, que a través de Facebook transmite en tiempo real lo que va sucediendo en el viaje”, explicó Mauricio Majorano, responsable del área Marketing de la empresa. En cuanto a los viajes individuales, la operadora dispone de una gran variedad de programas regulares con hotelería especialmente seleccionada. A ello se suman los programas con distintivos que hacen foco en las nuevas experiencias, bajo la marca “Midas Touchs”, y los itinerarios ideados para los pasajeros en busca de lujo y exclusividad, con el sello “Alta Gama”. Cabe destacar que toda la información se encuentra en www.kingmidas.com.ar. Informes: midas@king midas.com.ar.

Distinciones de Tucano y Qantas

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n el marco del programa “Promociones conjuntas”, en la que las compañías aéreas reconocen la labor de los minoristas que emiten con Tucano Tours, esta empresa y Qantas entregaron un iPad Air a la agencia de viajes de mejor producción en febrero y marzo. En esta oportunidad, el premio fue para On Time Travel. Luis Koenka, de la agencia online, recibió el iPad de

manos de Alejandra Almirón, sales manager Argentina de Qantas Airways; y Delfina Núñez y Matías Alfaro, ambos de Promoción y Ventas de Tucano Tours. “Junto a las compañías aéreas, Tucano Tours continuará premiando a los agentes de viajes que emitan a través de Sistema de Consolidación Integrada”, afirmó Alfaro. Informes: 4115-4038.

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ISLA EL DESCANSO

Miembros del Leaders of Design Council en Isla El Descanso.

El diseño tiene su lugar entre las aguas del Delta

El tributo de Isla El Descanso hacia el arte y la naturaleza tuvo un significativo reconocimiento con su incorporación a una exclusiva organización estadounidense dedicada al diseño de alta escuela.

I

sla El Descanso, situada en el Delta de Tigre, informó su incorporación al Leaders of Design Council (LDC), exclusiva organización de Estados Unidos que reúne a diseñadores, ejecutivos y editores de reconocido talento con la finalidad de compartir inquietudes tendientes a mejorar la industria del diseño. El anuncio fue formulado por Andrés Felipe Durán, cocreador de este singular emprendimiento que combina lo mejor de un jardín botánico natural con la exhibición de esculturas de artistas argentinos. “Nos enorgullece haber sido invitados a unirnos a este conglomerado de primer nivel en calidad de primeros miembros no estadounidenses”. Según comentó, todo surgió a raíz de una reunión del LDC realizada el año pasado en Buenos Aires. “Eran unas 150 personas que querían ver un jardín de alto nivel y regresaron encantados de la experiencia”, recuerda Durán, quien comparte la idea y puesta en marcha del emprendimiento junto a Claudio Stamato. Situada a tan sólo 15 minutos del puerto de Tigre, Isla El Descanso es un sitio ideal para visitar en tren de relax y también para reuniones corporativas, segmento al que responde con dos salones y catering exclusivo. De hecho, dos años atrás la propiedad fue escenario de una actividad de la convención Virtuoso. En materia de programas turísticos, se ofrece una alternativa de día completo con almuerzo autóctono a la parrilla y la torta El Descanso como postre (elaborada con merengue, dulce de leche, crema y duraznos); caminatas con avistaje de aves y reconocimiento de flora y fauna, té con paste-

Andrés Felipe Duran.

lería artesanal y canojate por los riachos que rodean la propiedad. Té en los jardines y almuerzo son otras propuestas de menor duración. También se ofrece un programa de “arte y río” que incluye visitas al Museo de Arte de Tigre, a la propia isla (con almuerzo) y –a la hora del regreso a Buenos Aires en lancha– el Faena Arts Center (si hay alguna exhibición en cartel) y el Museo Fortabat. “Son museos muy distintos, pero que reflejan la importancia del arte de cara al río”, subrayó Andrés Felipe Durán. Asimismo, gracias a un acuerdo con Patagonia Chopper, es posible arribar a la isla en helicópteros privados. Durán recordó que “Isla El Descanso fue durante 21 años una casa de fin de semana donde se quiso construir un micro mundo, y que hace cinco años se puso en relieve para abrir sus puertas a los amantes del arte, el buen gusto y la naturaleza. Un lugar que es como llegar a la casa de un amigo y ser invitado a su jardín”. Informes: www.islaeldes canso.com.

Canotaje por los riachos que rodean la propiedad.

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APROVECHANDO LA OLA

The DMC Istanbul fortaleció las relaciones comerciales

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ras su paso por Buenos Aires para fortalecer las relaciones comerciales y presentarles a sus clientes las novedades de la empresa, Neşet Tinaz y Handan Eyugün, managing director y senior sales manager de The DMC Istanbul, respectivamente,

Especialistas en viajes a medida para el segmento corporativo, la empresa recaló en Argentina para visitar a sus clientes, como también para generar nuevos vínculos de trabajo.

conversaron con La Agencia de Viajes. En este contexto remarcaron que operan el mercado turco hace más de 23 años y por ello son especialistas en hacer viajes a medida para el segmento corporativo. “Conocemos a todos los proveedores en destino, tenemos flexi-

Neşet Tinaz y Handan Eyugün.

bilidad y nos ajustamos a los presupuestos.” Destacando los vuelos de Turkish Airlines a Sudamérica, resaltaron: “Muchos pasajeros de Brasil y Argentina se vieron interesados en el destino y por ello nos enfocamos en desarrollar grupos de incentivo”. En efecto, sostuvieron que esta ruta directa abrió una oportunidad de negocios muy importante porque se acortaron las distancias. No obstante, remarcó: “El aumento de frecuencias en el vuelo Estambul-San Pablo-Buenos Aires beneficiaría sin dudas el intercambio de pasajeros entre ambas naciones, pero eso depende netamente de la aerolínea”. En esta sintonía, Tinaz y Eyugün manifestaron: “Como hay crisis en Europa la gente viaja y gasta menos, por eso es vital conquistar nuevos mercados y Argentina es un destino emergente al que le atraen nuestras bondades”.

Como hay crisis en Europa la gente viaja y gasta menos, por eso es vital conquistar nuevos mercados y Argentina es un destino emergente al que le atraen nuestras bondades. Por otra parte, la senior sales manager de The DMC Istanbul indicó que son un destino clave para la actividad aerocomercial del mundo. “Tenemos viajeros europeos que nos escogen de escala para luego irse a África; en tanto los estadounidenses cuando se dirigen a India también suelen quedarse en Estambul unos días, y con los argentinos pasa lo mismo cuando se trasladan a Medio Oriente”, explicó. En este sentido, comentó que para aquellos que están unas horas en destino, tiene un tour que ofrece un rápido panorama de la capital. Respecto al destino, coin-

A nuestros pasajeros les brindamos cultura, gastronomía, compras, y una gran oferta hotelera. Por otra parte, las agencias confían en nosotros por la trayectoria, el compromiso en destino, la calidad de los productos y nuestros programas creativos. cidieron que Turquía tiene de todo. “A nuestros pasajeros les brindamos cultura, gastronomía, compras, y una gran oferta hotelera”, enfatizaron y agregaron: “Las agencias confían en nosotros por la trayectoria, el compromiso en destino, la calidad de los productos y nuestros programas creativos”. Consultado sobre el público que viaja a Turquía, Eyugün señaló que los argentinos eligen “el destino en busca de algo diferente como son nuestras costumbres musulmanas, siendo tanto los jóvenes como adultos quienes viajan”. En este sentido, remarcó que además del tradicional circuito de la capital turca, los pasajeros argentinos escogen sus propuestas para Capadocia, Bodrum y Éfeso. Conscientes del éxito de la novela turca “Las Mil y Una Noches”, coincidieron que este tipo de sucesos son una gran publicidad para el país y son más que bienvenidos. “Se nota el incremento en el interés del argentino por conocer Estambul”, reconoció. Por otra parte, Handan Eyugün lamentó que en Sudamérica exista una sola embajada ubicada en Brasil pero admitió que “estamos en conversaciones con el consulado para crear oficinas dedicadas específicamente al turismo, para así aumentar las acciones de comunicación y promoción del destino en Argentina, Colombia y México”.

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Volver a las nubes

completar la formación histórica de 10 coches para poder transportar hasta 480 pasajeros por viaje.

Radio Nacional

l 4 de abril de 2015 quedará señalado en la agenda de los trabajadores, usuarios y devotos de la historia de la industria del ferrocarril como el día en que el Tren a las Nubes, quizás el ícono turístico con mayor representatividad del Norte Argentino, volvió a ser operado por el gobierno salteño. Ese día, a las 7.05, una renovada formación de cinco coches del Tren a las Nubes, luciendo la pintura azul que caracteriza a los ferrocarriles reestatizados en los últimos años, partía de la estación de Salta con sus 172 asientos ocupados. Unos kilómetros más adelante los pobladores de San Antonio de los Cobres celebrarían su llegada como si se tratara de una nueva fiesta popular del calendario norteño. Atrás quedaba el mal recuerdo de la última gestión privada del servicio, que se terminó de derrumbar cuando el 19 de julio de 2014, minutos después del mediodía, el tren descarriló cerca de Abra Muñano, en el departamento Los Andes, a unos 4.000 msnm. Hoy, a poco más de un mes de la restitución del servicio y con seis viajes operados al 100% de la capacidad, el Tren a las Nubes vuelve a posicionarse con un servicio de excelencia y un ambicioso plan de optimización que pretende, en el corto plazo, llegar a

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A un mes de restablecer su servicio, ahora administrado por el estado de Salta y con seis viajes operados al 100% de su capacidad, el Tren a las Nubes se vuelve a posicionar como uno de los íconos turísticos de la provincia del norte. Diego Valdecantos, presidente del directorio de la Sociedad del Estado Tren a las Nubes, dialogó con La Agencia de Viajes sobre las nuevas características del servicio y las proyecciones, que incluyen la puesta en marcha de una formación de 10 coches con una capacidad máxima para 480 pasajeros en el corto plazo.

LO NUEVO. Desde que la Sociedad del Estado Tren a las Nubes se hizo cargo de la operación del servicio ferroturístico, se han refaccionado por completo unos cinco coches, con los que corre hoy la formación, mientras que se están realizando los trabajos de renovación en otros vagones para llegar a la temporada alta con el convoy completo. “La concesión actual del Tren a las Nubes le pertenece a una sociedad del Estado que depende del gobierno de Salta y que está llevando a cabo, desde la fecha que entró en vigencia el decreto 3714/14 firmado por el gobernador Juan Manuel Urtubey, todas las tareas y servicios a bordo y en tierra, como venta de pasajes, guías, servicio de catering, médicos, ambulancia y camionetas de apoyo, entre otros”, afirmó Diego Valdecantos, presidente del directorio de la Sociedad del Estado Tren a las Nubes. De la misma manera, el ejecutivo señaló: “Hemos absorbido a los empleados que tenía Ecotren (el último concesionario privado) y son ellos los que están desarrollando

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utilizaba desde hace dos años y un coche bar también completamente remodelado. Entre otras novedades, Valdecantos señaló: “Hemos abierto una oficina de ventas propia en pleno centro de la ciudad de Salta, en la peatonal Alberdi 53, galería Vaccaro, local 33; mientras que en Buenos Aires tenemos una oficina de informes y atención al cliente en la Casa de Salta. Además contamos con la venta online en la web www. trenalasnubes.com.ar y estamos trabajando, como siempre, con la intermediación de las agencias de viajes de todo el país”.

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Radio Nacional

los trabajos desde el primer momento. Con ellos hemos refaccionado por completo cinco coches y estamos remozando otros más para ir incorporando a la flota. Toda la parte técnica y mecánica de esta labor se hizo en los talleres de Belgrano Cargas en General Güemes, mientras que los trabajos de pintura exterior y estética interior se hicieron en la estación de trenes de Salta”. Vale destacar que actualmente el Tren a las Nubes cuenta con un coche comedor restaurado a nuevo que no se

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El Tren a las Nubes, uno de los tres ferrocarriles más altos del mundo, parte de la ciudad de Salta y atraviesa el valle de Lerma para introducirse en la quebrada del Toro y llegar hasta la Puna.

En cuanto al servicio, el ejecutivo mencionó que el pasaje incluye un desayuno y una merienda, mientras que para el almuerzo se ofrece un menú completo con entrada, plata principal, postre y bebida por $ 150 por persona. IDA EN TREN, VUELTA EN BUS. Una de las novedades más relevantes de esta nueva etapa es que el regreso del itinerario se completa en vehículos por tierra. “A partir de esta gestión la vuelta del tren se realiza en bus y ya no en el mismo tren. La formación parte a las 7.05 de Salta, llega al viaducto La Polvorilla a las 15 y vuelve a San Antonio de los Cobres a las 16. Ahí, los pasajeros bajan del tren, se suben a los buses y van a visitar el mercado artesanal de la ciudad. Luego se los lleva por la Ruta Nacional 51 hasta el Museo de Sitio de Santa Rosa de Tastil y media hora más tarde el bus emprende el regreso a Salta, donde llega alrededor de las 20.30. De esta manera se ganan tres horas en la llegada a la capital de la provincia”, explicó Valdecantos y remarcó: “Además, les hemos dado la posibilidad a las agencias de viajes de vender solo el boleto de ida para que de esa manera desde San Antonio de los Cobres puedan comercializar distintas excursiones en la región”. FRECUENCIAS Y TARIFAS. Hasta el 30 de junio el Tren a las Nubes operará una salida por semana los sábados. Sin embargo, en julio triplicará la frecuencia con 12 salidas en todo el mes, y desde agosto hasta la primera semana de diciembre mantendrá una frecuencia de dos servicios semanales, miércoles y sábado. El cuadro tarifario que se presenta en la web del Tren a las Nubes es complejamente heterogéneo y varía de acuerdo a la nacionalidad, residen-

EL TREN EN NUMEROS

172 pasajeros en cinco vagones puede transportar en la actualidad el Tren a las Nubes.

480 pasajeros es la capacidad máxima operando con 10 coches.

4.200 msnm es la al-

tura máxima que alcanza la formación.

434 km. es la extensión del recorrido ida y vuelta.

1972 fue el año del primer viaje del Tren a las Nubes.

23 años, de 1991 a 2014, estuvo en manos de capitales privados.

Diego Valdecantos.

cia y edad de los pasajeros. No obstante, Valdecantos lo resumió de la siguiente manera: “Manejamos una tarifa y dos promociones. La tarifa normal es de $ 1.540. Luego tenemos una tarifa promocional para los residentes argentinos de $ 1.110 y otra para los residentes salteños de $ 350”. El ejecutivo afirmó que a partir del 1º de julio y hasta la última salida de diciembre las tarifas van a sufrir modificaciones, alcanzado los $ 1.820, $ 1.300 y $ 450, respectivamente. LA SEGURIDAD. Teniendo en cuenta que el detonante de la rescisión del contrato con la firma privada que administraba el tren fue un descarrilamiento, el tema de la seguridad es uno de los aspectos ineludibles a la hora de pensar en el desempeño de la gestión estatal. Al respecto, Valdecantos señaló: “Trabajamos fuertemente en un plan de contingencia de seguridad. Anteriormente el tren salía con dos locomotoras adelante, hoy estamos saliendo con una adelante y otra atrás, lo que nos ayuda poder salir con el tren en ambas direcciones en el caso de alguna contingencia. En este plan intervienen Belgrano Cargas, el Gobierno de Salta, la policía de la provincia, Gendarmería, Protección Civil y el Samec, entre otros organismos involucrados”. Además, añadió que cada salida va acompañada por dos camionetas de apoyo más una ambulancia, mientras que a bordo el tren cuenta con una sala de primeros auxilios con tres enfermeros, un médico, equipos de oxígeno y todos los medicamentos necesarios para el apunamiento y otros síntomas vinculados con la altura. Para finalizar, Valdecantos indicó que la Sociedad del Estado Tren a las Nubes “está teniendo un gran apoyo del gobierno nacional, a través del ministro Florencio Randazzo y su cartera”. “Queremos remarcar lo acertado de esta decisión tomada por el gobernador Urtubey, ya que al ser uno de los íconos turísticos de la provincia es bueno que el Tren a las Nubes sea operado desde el Estado”, concluyó.

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EXCLUSIVA CAPACITACION

HB Exóticos difundió sus múltiples alternativas en Córdoba

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l pasado 16 de abril la empresa de turismo HB Exóticos presentó sus productos en una capacitación exclusiva junto a Sita, su receptivo en India, Nepal, Sri Lanka y Bután. Durante el encuentro Khalid Dilnawaz, Sita Market Manager, y Maria Victoria Granero,

La firma dio a conocer su programación junto a la receptiva Sita.

directora de HB Turismo división Exóticos, fueron los encargados de compartir sus no-

vedades a los agentes de viajes de la ciudad de Córdoba y zona de influencia. A su vez, en la mencionada cita los profesionales tomaron conocimiento de las bondades que el receptivo brinda en cada uno de los destinos comercializados; además de ver el abanico de programas

que la compañía opera desde hace 50 años. Cabe destacar que las agencias de viajes participantes se ven beneficiadas con la posibilidad -según producción- de realizar en los próximos meses un viaje a India para 2 personas. Informes: exoticos@hb. tur.ar.

Los profesionales tomaron conocimiento de las bondades que el receptivo brinda en cada uno de los destinos.

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JK Place: refinado alojamiento en Roma

F Place es un nuevo hotel boutique de 30 habitaciones y suites ubicado en el corazón de Roma, a sólo 450 m. de Plaza España y a minutos de Piazza Navona y el Panteón, como así también cerca del distrito de compras de la ciudad: Vía Condotti, Via del Corso y Piazza San Lorenzo. Sofisticación, elegancia y estilo caracterizan a esta original propiedad cuyas habitaciones fueron diseñadas por el prestigioso arquitecto Michele Bonan.

Cada una dispone de mobiliario exclusivo de artesanos italianos y amplios espacios con exquisita decoración. En ese marco tan especial, y con el complemento de la calidez y la atención personalizada de los empleados, los huéspedes podrán disfrutar del JKCafe Bistró, que ofrece especialidades italianas durante todo el día, mientras que en el bar será posible relajarse en compañía de los mejores cócteles. Informes: www.jkroma. com.

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EXPERIENCE KISSIMMEE

Hogar dulce hogar en el centro de Florida

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na González, gerenta internacional de Producto de Visit Kissimmee, se refirió al crecimiento del alquiler de casas vacacionales en este destino, próximo a Walt Disney World y a pocos minutos de Universal Orlando, SeaWorld y otras importantes atracciones turísticas de Florida Central. “Pocos saben, dijo, que el alquiler de casas por tempora-

Confort y economía a pocos minutos de Disneyworld es la tentadora invitación que extiende Kissimmee a través del alquiler de casas vacacionales, actividad que no está permitida en Orlando.

da está prohibido en Orlando, haciendo que la vecina Kissimmee se convierta en verdade-

ra especialista de la actividad. Existen, inclusive, varias empresas de origen brasileño que

se ocupan de la materia, como CND Homes y Temporada em Orlando.” “Según una investigación llevada a cabo por la AAA, la mayor agencia de viajes de América del Norte, una familia de cuatro o cinco personas ahorra un promedio de US$ 70 por día en alimentación. Además, puede vivir un poco más de cerca el estilo de vida americano. Son muchas

las personas que quieren ir al supermercado, comprar insumos y disfrutar de sus vacaciones como lo haría un familia típica de Estados Unidos”, agregó González. Luego, haciendo hincapié en los diferenciales, dijo: “Las unidades más lujosas disponen de cuartos para los niños tematizados con elementos de Harry Potter, Mickey y Frozen; cine hogareño con sillones reclinables, piscina, cuarto de juegos electrónicos, Internet sin cargo, teléfono desbloqueado para llamadas dentro del país, parrilla y estacionamiento. Y los adicionales contemplan el servicio de limpieza y hasta la contratación de un chef de cocina”. En otro orden, la ejecutiva destacó la reciente inauguración del Orlando Tree Trek. “Ocupa un área natural de 60 mil m² donde existen 97 actividades para desarrollar en la copa de los árboles, incluyendo una súper tirolesa de 130 m. Se encuentra muy cerca de Disney y ofrece también cuatro cursos para adultos, cuya opción más compleja llega a durar tres horas atravesando puentes, cuerdas y escaleras.”

Las unidades más lujosas disponen de cuartos para los niños tematizados con elementos de Harry Potter, Mickey y Frozen. Ana González “Otra novedad, finalizó diciendo, es la multimillonaria renovación del Lakefront Park, un espacio que invita a estar en contacto con la naturaleza a través de la pesca, los juegos infantiles de agua, las actividades náuticas o, simplemente, la contemplación.” Informes: www.experien cekissimmee.com.

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DATE 2015: tres días de puro optimismo

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a Feria Internacional de Comercialización Turística (DATE), organizada por la Asociación Nacional de Hoteles y Turismo (Asonahores), en coordinación con el Ministerio de Turismo dominicano (Mitur), se desarrolló en un ambiente de puro optimismo respecto al futuro del sector y la actividad a corto y mediano plazo. El encuentro, que tuvo lugar del 28 al 30 de abril en el Centro de Convenciones Barceló de Punta Cana, reunió a 205 delegados internacionales compradores y 525 delegados de empresas prestadoras de servicios. El presidente de Asonaho-

Con una inmejorable participación empresarial, relevantes anuncios oficiales y un marcado clima positivo de cara a los próximos meses, el tradicional evento dominicano marcó con altas expectativas una fecha más en el calendario de las ferias internacionales.

res, Simón Suárez, al dar la bienvenida a los participantes, destacó que “el año pasado se completaron cinco años de crecimiento sostenido, logro que ha sido posible

por la intervención pública en infraestructuras y promoción internacional, y por la inversión privada para mejorar el producto turístico”. El directivo detalló que “en

el período 2010-2014, la llegada de turistas creció un 30%, por un aumento absoluto de un millón de visitantes extranjeros por vía aérea, comportamiento que culminó el año pasado con un incremento neto de más de 390 mil turistas extranjeros”. Asimismo, agregó: “El sector privado está entusiasmado por el éxito de los últimos cinco años y los pronósticos de crecimiento debido a los cambios positivos en la economía mundial. En ese contexto, también cabe destacar el apoyo constante que brinda el Ministerio de Turismo para la realización del DATE. Por eso agradezco la presencia del ministro Fran-

cisco Javier García, uno de los principales protagonistas de esta feria”. Por su parte, Thelma Martínez, directora de la Dominican Anual Tourism Exchange (DATE), remarcó la participación de más de 800 delegados, cifra que marca un claro crecimiento respecto a la edición del evento de 2014. “Este año se repitió el éxito con el segmento de viajes de incentivos, congresos y reuniones (MICE). Fueron de la partida 49 invitados provenientes de Estados Unidos, Francia, Italia, Polonia, México, Brasil, Colombia, Alemania e Inglaterra. En ese marco,

es importante subrayar que ya se están registrando los buenos resultados obtenidos del esfuerzo que hacen Asonahores y el Mitur para promover a República Dominicana como un destino ideal para este segmento, que además de grandes centros de convenciones demanda instalaciones de pequeñas y medianas dimensiones, que abundan en nuestra hotelería.” RELEVANTES PROYECTOS. Las alternativas de la 16º edición del DATE fueron cubiertas periodísticamente por

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ocho medios internacionales –de Estados Unidos y América Latina– y locales. Al respecto, durante la última jornada del encuentro, los profesionales del exterior fueron invitados a un fam press para conocer la oferta turística de Puerto Plata, Sosúa y Cabarete. En cuanto a otros temas trascendentes que fueron centro de comentarios durante la feria cabe mencionar que, el año pasado, el Ministerio de Turismo concedió 33 permisos para la construcción de 3.000 nuevas habitaciones hoteleras y ofertas complementarias, a un costo de más de US$ 400 millones, iniciativa que fortalecerá con creces a la industria de la hospitalidad.

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El anunció lo efectuó durante su disertación el viceministro de Turismo, Radhamés Martínez Aponte, quien también afirmó que “en el Mitur han sido presentados 11 flamantes proyectos de inversión, a un costo aproximado de US$ 1.600 millones, que actualmente están pendientes de aprobación”. Asimismo, el funcionario manifestó que “durante los primeros tres meses de este año República Dominicana recibió la llegada de 1.499.402 visitantes, lo que significó un incremento del 7,4 %, con relación a 2014. Se trata de un considerable y bienvenido aumento de la actividad que se produjo gracias a las po-

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EL BPD RECONOCIO LA LABOR DE ROSALINDA THOMAS JJEl vicepresidente del Área de Negocios Turísticos del Banco Popular Dominicano (BDP), Juan Manuel Martín de Oliva, aseguró que el éxito que ha tenido República Dominicana durante su participación en la ITB de Berlín se debe a la labor desarrollada por Rosalinda Thomas, presidenta de la Asociación Dominicana de Agentes de Viajes y Turismo (Adavit). El ejecutivo –que reconoció a la presidenta de la entidad en el marco del DATE– afirmó: “De su esfuerzo es parte el mérito de que en la feria turística más grande del mundo, República Dominicana tenga uno de los 10 primeros pabellones, tomando en cuenta que en 1972 apenas era de 20 m² y lo compartía con Panamá”, expresó y agregó que “Thomas es una persona que con su dedicación y sus aportes desde hace más de cuatro décadas, promueve sin descanso

al país como destino turístico en diferentes mercados”. Asimismo, el directivo recordó que Thomas fue la primera presidenta de la Adavit y uno de los principales actores del turismo nacional con presencia en la Asociación Americana de Agentes de Viajes (ASTA), así como en la Dirección de Turismo y en la Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina (Cotal). “Por todos estos aportes en su ejercicio profesional, como gestora

del turismo, entregamos hoy, en nombre del presidente del Banco Popular Dominicano, Manuel Grullón, este merecido reconocimiento a Rosalinda Thomas. Desde hace décadas el banco ha sido pionero en acompañar y dar respuesta a las necesidades del turismo dominicano, entendiendo el enorme impacto que tiene el sector en la creación de empleos y su potencial como un motor generador de divisas”, concluyó Martín de Oliva.

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líticas desarrolladas en conjunto por los sectores público y privado, que se esfuerzan constantemente para impulsar y potenciar el desarrollo del sector”. Martínez Aponte también sostuvo: “En los próximos 60 días se anunciarán nuevos proyectos para la zona sur del país, lo que dinamizará en gran medida a la región, que ya está muy movilizada con los trabajos que se están realizando en varias áreas de Santo Domingo, donde a la vez se están construyendo hoteles boutique que complementarán óp-

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timamente su oferta de alojamiento”. Por el lado del segmento MICE indicó que “el Mitur elaboró un proyecto de reglamentación para este rubro, documento que está siendo discu-

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tido con todos los actores a los fines de asegurar un servicio planificado y de calidad. También se ha desarrollado un esquema de incentivo con los países que puedan venir a realizar esos eventos, en el cual

se va a manifestar el tipo de apoyo que les podrá brindar el Estado”. A propósito de ello, señaló que se elaboró una campaña publicitaria exclusiva para el MICE –junta a otra sólo

para el segmento de golf–, además de realizarse spots sobre el turismo de aventura, deporte extremo y turismo verde. Por último, el funcionario hizo saber que el Mitur elabo-

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ró siete planes para Proyectos de Ordenamientos Territorial y está elaborando tres más para implementar la integración de las comunidades y producir un fuerte impacto económico.

HA Hoteles te invita al arteBA

l HA Bel Air y el HA Flats Quartier del Polo serán las propiedades aliadas del evento cultural arteBA de la Ciudad de Buenos Aires. De este modo, brindarán una tarifa especial de alojamiento para quienes presenten la entrada a la muestra entre el 4 al 7 de junio. Quienes deseen hospedarse en el Bel Air podrán hacerlo por $ 780 + IVA, por noche en base doble, con desayuno; mientras quienes elijan el Flats Quartier del Polo abonarán $ 850 + IVA, por

noche en base triple (departamento dos ambientes). La feria congrega a un promedio de 100 mil visitantes, y en su 24º edición participarán alrededor de 90 galerías provenientes de Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Además, arteBA Fundación, organizadora del evento, persigue el objetivo de asociarse con empresas líderes que compartan un valor esencial: la cultura como un eje fundamental para el desarrollo de la sociedad y la integración de la región.

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Mybeds.com: evolución como complemento para el mercado

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on el propósito de crear una nueva empresa basada en la evolución del modelo tradicional, la complementación del mercado, el networking y la globalidad, entendiéndolos como conceptos relacionados con el futuro de la actividad, nace Mybeds.com, central de reservas de hoteles en América. “Diseñamos una compañía

La compañía, que basa su operatoria en la evolución del modelo tradicional, nace buscando complementar los negocios actuales del mercado americano. moderna, flexible y diferente, buscando ser fuertes en aquellos productos en los que las

empresas no sean especialistas. Apuntamos a ayudar a los hoteles a llegar más rápi-

do a los mercados tanto travel como corporate. Entendemos que en la actualidad muchas empresas están invirtiendo en proyectos online, por lo que también deben nacer proveedores que puedan abastecerse bajo este mismo modelo”, aseguró Federico Guillemaut Despecher, CEO y fundador de la compañía. De esta forma, Mybeds.

com atenderá al mercado mayorista que requiera complementar la oferta de productos del continente (desde Canadá hasta Tierra del Fuego), con la posibilidad de realizar sus pagos de manera local. “Somos un online especialista en el mercado americano. A través de la unión de experiencia, liderazgo y pasión, de quienes formamos parte de Mybeds.com, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad, apoyados en una atención al cliente superior”, agregó el directivo. Asimismo, el ejecutivo comentó que la compañía llega con una gran cantidad de contratos de hoteles y la idea es multiplicar mes a mes el contenido durante 2015 y 2016. “Mybeds.com nace con la necesidad de profundizar la negociación de productos turísticos, desde los destinos más estratégicos a nivel receptivo como también emisivo, y crear una gran red de distribución”, explicó Guillemaut Despecher y agregó que “proporcionamos una solución B2B, que sitúa la más amplia gama de habitaciones de hotel con contratación directa y apoyada por los servicios receptivos de las empresas más prestigiosas en cada destino”. En tanto, el ejecutivo se refirió a los alcances de la empresa. “Somos profesionales del sector turístico que creamos una compañía online, pensando en dar mayor facilidad al canal tradicional”, afirmó. En este sentido, Mybeds. com ofrece fuentes de contenido de múltiples proveedores, ya sea a través de contratos directos en cada país como cadenas globales que han

Federico Guillemaut Despecher.

elegido a la empresa para su distribución. Asimismo, vale indicar que las modalidades de compra son vía online a través de la web www.mybeds.com, conectando los XML a las plataformas de cada sistema y la atención offline para dar soporte de ventas al canal online. “Este tipo de ventas no solo abarcan la reserva de un hotel, sino que en ocasiones pasamos a la necesidad de realizar requerimientos especiales en un alojamiento, como también a sumar servicios de traslados y excursiones”, agregó el directivo, quien desde hace un año trabaja en el lanzamiento de la empresa. “Nuestro compromiso es adaptar la oferta a la necesidad de los clientes, buscando complementar sus negocios actuales, brindándoles facilidad, agilidad y competitividad. Apostamos a estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías sin perder de vista el aspecto humano”, concluyó Guillemaut Despecher. Informes: 0341-5580152/ contacto@mybeds.com.

Original capacitación de Tower y Hard Rock

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ecientemente, Tower Travel y Hard Rock Hotels brindaron un almuerzo de trabajo para un selecto grupo de agentes de viajes de Morón con la finalidad de capacitar sobre el producto. La reunión tuvo como particularidad la interacción de los directivos de ambas compañías con los profesionales asistentes, que tuvieron la oportunidad de efectuar todo tipo de preguntas y abordar interesantes temáticas referidas a las propiedades, sus servicios y las mejores maneras de optimizar la atención a los clientes, entre otras. La charla estuvo a cargo

de Sebastián Uehara, comercial de Tower Travel; y Viviana Di Fonzo, ejecutiva de Ventas de Hard Rock Hotels para Argentina, Paraguay y Uruguay; quienes facilitaron la información actualizada de los establecimientos, las novedades y las opciones disponibles para visitarlas. Una vez finalizado el ameno encuentro se realizó el sorteo de tres noches en el Hard Rock Cancun. Desde la operadora informaron que continuarán con este tipo de capacitación, ya que consideran fundamental la participación activa de los minoristas.

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Las bellezas de Tierra del Fuego con la experiencia de Ola

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l miércoles pasado, en sus oficinas de Rosario, Ola brindó una jornada de capacitación junto a Matías Sket, secretario de Política Externa de la provincia de Tierra del Fuego. El encuentro convocó a representantes de 20 agencias de viajes, que participaron activamente y demostraron un marcado interés

La mayorista y la provincia del sur argentino concretaron la presentación del programa “Fortalecimiento comercial del destino Tierra del Fuego”, aportando información muy útil para los agentes de viajes del mercado rosarino.

por conocer a fondo la oferta del destino. Al respecto, Sket le comentó a La Agencia de Viajes: “Lo de hoy fue una acción más de las que lleva adelante el Instituto Fueguino de Turismo, tanto para promocionar sus atractivos como para brindarle a los minoristas nuevas oportunidades de negocios. Además de difundir todos los atracti-

Matías Sket se acercó a las oficinas de Ola en Rosario.

vos del territorio, se le dio un lugar destacado a las propuestas de cara al invierno”. En ese sentido, el funcionario hizo referencia al calendario de eventos pautado para el Cerro Castor, entre los que figura el Congreso Mundial de Instructores Interski 2015, y la competencia de esquí de fondo Ushuaia Loppet. “Ha sido de una gran relevancia el inicio, en marzo, del vuelo Rosario-El Calafate de Aerolíneas Argentinas, ya que permite la conexión con el vuelo El Calafate-Ushuaia. De este modo, a través de nuestra relación con Ola –que es miembro del pool Aerolíneas Vacaciones– se nos abren grandes oportunidades en el mercado de Rosario y su zona de influencia, tan importante para nosotros.” Por su parte, Gustavo Peralta, gerente comercial de la operadora, señaló: “La capacita-

ción fue inmejorable; nos aportó conocimientos a los agentes y también a nosotros, información muy útil para el asesoramiento al pasajero y el proceso de comercialización”. Asimismo, el directivo sostuvo: “Como afirmó Matías, el comienzo del vuelo de Rosario a El Calafate abrió un gran panorama de posibilidades. En ese sentido, disponemos de paquetes con cupos de Aerolíneas para todo el año para El Calafate, Ushuaia y también combinados”. Por último, Sket y Peralta coincidieron en manifestar: “Hay un alto nivel de demanda, que creció notablemente en el último tiempo y ha superado las expectativas. No sólo hay una gran cantidad de pasajeros de Rosario, sino también de ciudades de Entre Ríos y Santa Fe. Por lo tanto tenemos muy altas expectativas para los próximos meses”.

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ccidental Hotels & Resorts reafirmó su estrategia de crecimiento rentable, su alto dinamismo comercial, la mejora en eficiencia operativa y su capacidad inversora, al alcanzar unas ventas totales de US$ 225,7 millones el año pasado, una cifra que supone un aumento del 4,9% respecto a 2013, sin considerar los hoteles de Fuerteventura y Miguel Ángel, que salieron de la gestión de la compañía en 2013. Los esfuerzos realizados por todo el equipo del grupo y el compromiso de sus accionistas han sido claves para lograr este significativo cambio en

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Occidental Hotels alcanzó un beneficio operativo en 2014 El Grupo refuerza su estrategia de crecimiento rentable, eficiencia operativa y dinamismo comercial, lo que le permite seguir mejorando todos sus indicadores financieros.

los resultados, y esto lo demuestran los datos si comparamos los registros de 2014 y 2013 con 2010, cuando se inició el plan de transformación. Su beneficio operativo o Ebitda (beneficio antes de in-

tereses, impuestos, amortizaciones y depreciaciones) fue de US$ 61,9 millones, un 4% superior al ejercicio precedente y un 16,5% superior al obtenido en 2010. Estos resultados refuerzan la estrategia

desarrollada en los últimos años, y permiten volver a registrar un resultado neto positivo, tal como ocurrió en 2013 cuando la compañía logró beneficios por primera vez tras 7 años de pérdidas.

De este modo, Occidental Hoteles es, hoy, una cadena con un claro plan estratégico, caracterizada por el crecimiento rentable y la eficiencia operativa, y focalizada en el mercado del Caribe. Cuenta con 14 hoteles y resorts distribuidos en México, República Dominicana, Colombia, Aruba, Costa Rica y Haití; con un total de 4.584 habitaciones. Por su lado, Jaime Buxó, director general de Occidental Hoteles, comentó: “Durante 2014, hemos reforzado las acciones con el objetivo de elevar nuestros estándares y mejorar la experiencia ofrecida a nuestros clientes para cada una de nuestras marcas: Royal Hideaway, Occidental Grand y Allegro”. El directivo, además, destacó la renovación a 5 años de la afiliación a Leading Hotels of the World en el Royal Hideaway, el acuerdo firmado con el Grupo Preferred para el Hotel El Embajador, y la crea-

ción del departamento “Guest Experience Mananger”, para atender las distintas necesidades de los huéspedes en el establecimiento y estar más cerca de sus expectativas. Por otra parte, la cadena redujo su deuda neta un 7% (US$ 305,7 millones) en 2014, de forma que su ratio de endeudamiento sobre Ebitda se ha reducido 4,9 veces. PLAN DE INVERSIONES. Occidental Hotels & Resorts mantuvo en 2014 su plan de inversiones para actualizar sus establecimientos y mantener la competitividad de los mismos. En total, la inversión en Capex, realizada por la cadena, fue de US$ 13,17 millones, superando los US$ 27 millones en los dos últimos años. Asimismo, en 2014, concluyó la profunda renovación del Hotel El Embajador en Santo Domingo, consolidándose en el segmento de lujo como propiedad de referencia afiliada a Preferred Hotels & Resorts, que ha auditado al hotel en sus estándares de servicio para una mejora y adaptación de los mismos. Ese mismo año, la cadena recibió la premiación “Great Place to Work”, por estar dentro del Ranking de las 50 mejores empresas para trabajar de México, enclave donde tiene seis resorts.

Juliá Tours y Meliá Cuba capacitaron en Río Gallegos

Los asistentes a la capacitación en Río Gallegos.

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ace unos días Juliá Tours, junto a Meliá Cuba, realizó un almuerzo de capacitación en Río Gallegos, con el objetivo de dar a conocer la programación y las novedades de la operadora en la isla. Durante la jornada, Omar Cisneros, representante de Meliá Cuba para el Cono Sur, hizo un repaso de las marcas de la cadena, tal el caso de Paradisus, Meliá, Tryp y Sol, destacando las características particulares de cada propiedad y brindando consejos de ventas para poder identificar los perfiles de pasajeros para cada alojamiento. Además, el directivo resal-

tó los beneficios de alojarse en Royal Service y The Level, ofreciendo atención personalizada y exclusividad en los Paradisus y Meliá. Por su parte, Rodrigo Ruiz, ejecutivo comercial de Juliá Tours, informó respecto de los cupos aéreos de la mayorista, subrayando el clásico vuelo directo de Cubana a Cayo Coco, la oferta de Aerolíneas Argentinas y LAN a La Habana, y el vuelo de Copa a Cayo Santa María. Cabe señalar que al finalizar la jornada se entregaron los manuales de ventas 2015 y se realizó un sorteo entre los presentes.

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TRAS DOS AÑOS DE EXISTENCIA

All Seasons se afianza en el turismo nacional

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on el respaldo y la esencia que caracteriza a All Seasons hace ya 30 años, el departamento Nacional de la operadora mayorista continúa dando sus primeros, pero seguros y firmes pasos. En este contexto, Rosario Pérez Arocha y Claudio Pons, de Ventas y Operaciones Nacional, respectivamente, dialogaron con La Agencia de Viajes y remarcaron que pese a

En vistas de la temporada de invierno, y con productos tradicionales como también ofertas artesanales y tematizadas, desde la operadora mayorista pusieron en vidriera las novedades del “nuevo” departamento. ser nuevos en el segmento nacional los desafíos y ambiciones son muy grandes.

En efecto enfatizaron que cada producto se desarrolla con la premisa que dispongan

de un distintivo. “Las propuestas son creativas y únicas, y se caracterizan por tener un valor agregado.” LA ESTRETAGIA DEL DIFERENCIAL. “Si bien la empresa es reconocida y tiene una vasta trayectoria en el trade, es momento que también la identifiquen como sinónimo de turismo nacional y por eso debe-

Rosario Pérez Arocha y Claudio Pons.

mos continuar interiorizándonos con el mercado para poder presentar una oferta fuera de lo conocido”, sostuvieron los ejecutivos. Al respecto, Pérez Arocha destacó que operan tanto los productos clásicos de la Patagonia, como también ostentan iniciativas fuera de la estacionalidad del invierno. “Tenemos paquetes artesanales y tematizados” afirmó y enumeró: “Clásicos, donde se combinan destinos; Aventura, tanto en el sur como en el Norte; Lujo Autóctono con productos y amenities puntuales donde sólo importa la calidad; y la propuesta romántica De a

dos, con establecimientos de alta gama, servicio personalizado y excursiones íntimas”. En esta línea, remarcó que los productos tradicionales y los de aventura fueron los más aceptados por los clientes en materia de comercialización. “Hemos vendido muy bien El Calafate e Iguazú; mientras que los itinerarios en Mendoza, Salta y Ushuaia funcionaron de manera positiva”, sostuvo. En materia de novedades, los ejecutivos explicaron que la base de los productos se mantiene pero están estudiando nuevos destinos y

FAM DE ALL SEASONS

JJCon la colaboración de Gol y de Universal Assistance entre el 20 y 25 de abril All Seasons realizó el primer fam tour del año a Fortaleza. Acompañado por Gustavo Zaracho y Mariano Gonzalez de la operadora mayorista, el grupo estuvo integrado por representantes de las agencias Trip Now, Maxtrip, Diamond Travel, Turismo Certificado, Prana Turismo, Pezzati Mar del Plata, Portofino, Arate turismo y Curacao Turismo. Recibidos en al aeropuerto por el receptivo Ernanitur, los profesionales se dirigieron al Hotel Dom Pedro Laguna donde se hospedaron por dos noches. Allí la comitiva se interiorizó de los servicios, instalaciones, las diferentes categorías de apartamentos y bungalós y realizaron una visita al campo de golf que posee el establecimiento, pudiendo además participar de una clínica donde comprobaron sus habilidades en este deporte.

El viaje continuó en Jericoacoara, donde el grupo se alojó en la posada My blue. “Desconectarse es el fin que tiene el destino, tomar el desayuno o el almuerzo a orillas del mar y disfrutar de sus playas y paseos hacen de este lugar un paraíso por descubrir”, afirmó Florencia Ricart del departamento de Relaciones Públicas del establecimiento, quien fue la encargada de recibirlos. Además de visitar y conocer los servicios y bondades de las otras propiedades de la zona como el nuevo Essenza, los agentes de viajes participaron de un paseo a Piedra Furada, caminando a través de dunas y playas. Asimismo realizaron una excursión en buggy a Lago Paraíso, donde fueron testigos de la puesta del sol en la llamada duna por do sol. En el viaje de regreso, operado por Gol desde Fortaleza a Ezeiza, el grupo comprobó las ventajas de este vuelo sin escalas cuya duración no supera las 5 hs.

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SKIWEEK PARA VACACIONES DE INVIERNO se agregaron diversos amenities de los hoteles y excursiones. Por otra parte, detallaron que para esta temporada de invierno tendrán cupos aéreos y hoteles confirmados para Bariloche y Ushuaia con una y dos salidas respectivamente. SINERGIA PERFECTA. Con el gen de trabajar por y para el agente de viajes, Pérez Arocha y Pons sostuvieron que aunque el trato es personalizado e íntimo, se están reforzando los canales de comunicación tanto en la web de la empresa como en las redes sociales. “Las agencias son un gran aliado para nosotros. Nos aseguramos de que todo salga perfecto, nada este librado al azar, y además estamos en

A

Fecha 25/07/2015 01/08/2015

De AEP BRC

Fecha 18/07/2015 25/07/2015 25/07/2015 01/08/2015

De AEP USH AEP USH

constante diálogo con las empresas receptivas en destino”, afirmó Pérez Arocha y agregó: “El seguimiento de la operación es permanente porque el pasajero es nuestro también y debemos cuidarlo”. En tanto Pons aclaró que “aquella agencia de viajes que es cliente de los diversos departamentos emisivos de All Seasons pero que nunca compró nacional, si confía en nues-

Bariloche - salida 25 julio A Cia Vuelo BRC AR 1672 AEP AR 1693 Ushuaia - salidas 18 y 25 julio A Cia Vuelo USH AR 1878 AEP AR 1891 USH AR 1856 AEP AR 1891 tros productos de Argentina tendrá las mismas condiciones de comisión que ostenta en dichos departamentos”. Por otra parte, los ejecutivos comentaron que los feriados largos contribuyen a estimular las ventas durante todo el año porque se cambió la modalidad de viajar, y ahora es una costumbre trasladarse varias veces al año. No obstante, reconocieron que “la gran com-

Sale 09:50 18:40

Llega 12:10 20:43

Sale 05:35 20:20 08:15 20:20

Llega 09:10 23:48 11:50 23:48

plicación de esta tendencia es que la gente elige todo a último momento.” Poniendo en valor los acuerdos que tienen con seis bancos para poder brindar diversos planes de financiación en cuotas sin interés, Pérez Arocha enfatizó que utilizan las promociones de las compañías aéreas y que es prioridad tener convenios directos con los hoteles.

Instituto de Capacitación de la APA

nte un contexto nacional y mundial de enormes cambios culturales, económicos y tecnológicos, sumados a los desafíos constantes que nos ofrece el mercado laboral, la Asociación del Personal Aeronáutico (APA) pone al servicio de los trabajadores de la actividad aerocomercial y el turismo así como de la comuni-

dad, el Instituto de Capacitación de la Asociación del Personal Aeronáutico (Icapa). A través de sus diferentes carreras, cursos y seminarios, el instituto ofrece la posibilidad de que todos los trabajadores y personas en el proceso de búsqueda laboral puedan acceder a las mejores herramientas para enfrentar con éxito esta realidad.

En ese sentido el Icapa, como integrante de la Red de Formación Continua del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, ofrece en sus sedes de la ciudad de Buenos Aires, San Fernando, Córdoba y Rosario, diferentes cursos gratuitos de capacitación tanto en el área aeroportuaria (Supervisor de

Rampa, Operador de Aeródromo, Mercancías Peligrosas y Operador de Equipos) como de índole general con orientación al turismo y la actividad aerocomercial (Marketing y Ventas, Administración Contable, Inglés y Portugués e Informática.) Informes: 4822 0687/info@ icapa.org.ar

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Se acerca una nueva edición de ExpoLagos 2015

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a ExpoLagos celebrará su segunda edición el próximo 7 y 8 de septiembre, y tendrá a Bariloche como sede de este encuentro orientado a hoteleros, servicios, excursiones, centros de esquí, cruceros, hostales, apart hoteles y complejos vacacionales del sur de Chile y Argentina, de la mano de operadores turísticos que venden estos destino en el mundo. Roque Palacios, director general y creador de ExpoLagos, invitó a participar del encuen-

tro, ya que “a los mercados de media y larga distancia que venden esta región sudamericana les interesa la oferta de circuitos turísticos bi o trinacionales, ya que así pueden optimizar la inversión del viaje”. Y agregó: “La zona de los lagos patagónicos argentinos y chilenos es el circuito número uno elegido por los turistas extranjeros que visitan la zona austral. Por lo que promocionar cada país en forma independiente argumentando nacionalidad, es no entender lo que quiere

el visitante. La oferta integrada es la clave para atraer más turistas a la región”. La primera versión de ExpoLagos se realizó el año pasado en Puerto Varas, Chile. En esa oportunidad fueron más de 90 hosted buyers, compradores del destino Sur y Patagonia integrada, quienes pudieron conocer la oferta 85 empresas chilenas y argentinas unidas mediante un programa de citas previas. Invitados por la organización de ExpoLagos, los hosted bu-

yers provinieron de: Argentina, Brasil, Bolivia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú y Puerto Rico. Contó con el auspicio del centro de esquí Gran Catedral y las compañías aéreas Sky Airline, Air Europa y Avianca. Desde la organización destacaron que para la edición 2015 esperan aumentar en un 12% la llegada de profesionales, con más de 115 empre-

sas invitadas. En ésta oportunidad, además de profesionales provenientes de América, estarán presentes por primera vez operadores de Francia, Inglaterra, Italia, Rusia y Turquía. Entre las empresas presentes ya están confirmadas Aerolíneas Argentinas, Avianca y Air Europa (aerolíneas auspiciadoras; Cruce Andino y Cru-

ce Trasandino Cordillerano, empresa fluvial que une Chile y Argentina a través de circuitos diferenciados; así como turoperadores receptivos, hoteles, compañías de cruceros, hostales, cadenas hoteleras y centros de esquí de ambos lados de los lagos cordilleranos. Informes: www.expolagos. com.

UNA TENTADORA PROMOCION

Tarifas con descuentos en el Hotel Rio Othon Palace A

pocos minutos del centro de Río de Janeiro y para romper la estacionalidad, el Hotel Rio Othon Palace lanzó una ventajosa promoción. En efecto, el establecimiento ostenta un descuento del 20% por noche en base doble desde U$S 160, en habitación de lujo con desayuno buffet incluido. Esta oportunidad no incluye los impuestos y tiene vigencia hasta el 30 de abril. El hotel ubicado frente a la blanca arena de Copacabana ofrece 572 habitaciones y sui-

tes de grandes ventanales, algunas con balcones con vista al Pan de Azúcar. Perteneciente a la WorldHotels Firs Class, el establecimiento fue renovado en 2009. Aquí, el huésped podrá disfrutar de la piscina climatizada exterior, un relajante masaje o de la vista del bar de la terraza. En tanto, a lo largo de todo el día los tres restaurantes, los dos bares y el servicio de habitaciones brindan una gran variedad de tentadores sabores. Informes: 0800-333-0058.

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Piamonte fue reconocida por Renfe

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ecientemente, la Red Nacional de Ferrocarriles Españoles (Renfe) reconoció el inmejorable trabajo de Piamonte en la comercialización de sus productos en Argentina. Al respecto, Carla Tártara, CEO de la mayorista, señaló: “Ya hace un tiempo que vendemos estos productos, tanto el Transcantábrico como el Al Andalus, con muy buena respuesta del mercado. Son unidades de una gran comodidad, con amplios, conforta-

La operadora fue galardonada por la Red Nacional de Ferrocarriles Españoles como “top producer” en la comercialización de trenes de lujo en España.

bles y refinados espacios para los pasajeros y un alto nivel de servicio y atención, lo que brinda una experiencia de viaje única”. Cabe apuntar que el Transcantábrico combina el encanto de los trenes de principios del siglo XX con el confort del siglo XXI. Sus coches salón son auténticas joyas ferroviarias, mientras que las suites –con baño privado con hidrosauna–, las rutas, la gastronomía y la calidez de la tripulación hacen del viaje un

momento mágico. En cuanto a los itinerarios, están diseñados de tal modo que el viajero disfrute tanto arriba del tren como en las visitas y las excursiones, sin apuros y con el tiempo suficiente para apreciar cada atractivo del circuito. Al respecto vale mencionar el circuito de ocho días y siete noches que tiene como origen o destino a las ciudades de León, San Sebastián o Santiago de Compostela, que también ofrece la posibilidad de

Carla Tártara y Andrea Redondo Ramos.

disfrutar de recorridos parciales con estadías de dos a cinco noches a bordo. En tanto, el Al Andalus “es probablemente el más amplio y espacioso tren turístico del mundo. Pasear por su interior es transportarse a los años 20, a una distinguida atmósfera de Belle Epoque que transforma al tren en un verdadero palacio en movimiento.” El itinerario de seis días y cinco noches recorre Andalucía, con inicio y fin en Sevilla, recorriendo Cádiz, Jerez, Granada, Ronda, Úbeda, Baeza y Córdoba. También se puede realizar la ruta Extremeña, de Sevilla a Madrid. A la vez, el itinerario de cinco días y cuatro noches recorre el Camino de Santiago de León a León, visitando Astorga, Ponferrada, Ourense, Ribeira Sa-

cra, Santiago de Compostela, Rías Bajas y La Coruña. Por último, la opción de cuatro días y tres noches recorre la ruta del Vino Ribera del Duero y Rioja desde Zaragoza a León o viceversa, visitando Logroño, Bodegas Marqués de Riscal, Burgos, Valladolid y Aranda del Duero. “Es importante destacar que ambos trenes permiten realizar una contratación exclusiva hasta un máximo de 64 personas, ya sea para viajes de negocios o de placer, o para actividades como congresos, incentivos y presentación de productos”, indicó Tártara, quien estuvo acompañada de Andrea Redondo Ramos, jefa de Ventas y Reservas de Trenes Turísticos y Especiales. Informes: ventaseuropa@ piamonte.com.

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MACARENA MATURANA, representante de Ventas para Latinoamérica del Hotel Las Torres

“La industria turística vive un buen momento en nuestro país”

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ace algunos días, La Agencia de Viajes dialogó con Macarena Maturana, representante de Ventas para Latinoamérica del Hotel Las Torres, destacada profesional que desde el año 2011 se desempeña en el área comercial del alojamiento.

Emplazado en uno de los lugares más atractivos y visitados del país, como son las Torres del Paine, el Hotel Las Torres cuenta con un reconocido programa todo incluido, donde se destacan su programa de excursiones y atractiva gastronomía.

¿Cómo definiría al establecimiento? Se me vienen a la mente dos conceptos: auténtico y experiencia. Es un hotel que tiene un sello 100% de la Patagonia. Por ejemplo, lo podemos observar en la vestimenta del personal del alojamiento, que es la típica de la zona; así co-

mo a través de la posibilidad de compartir con los baqueanos, hombres del campo de la Patagonia, quienes acompañan a los pasajeros en todas las excursiones de cabalgatas y con quienes es posible conocer sus historias y su estilo de vida. Por otro lado, el hotel sigue la línea de colores, ornamentación y gastronomía de la Patagonia. Todo esto en un entorno que nos deja impresionados en una de las maravillas del mundo. ¿Qué características tiene el establecimiento? Una de las principales características es la ubicación privilegiada, ya que el hotel se encuentra a los pies de las Torres del Paine, el principal atractivo del parque. Por otra parte, contamos con más de 150 caballos, por tanto nuestras principales excursiones son precisamente las cabalgatas. Disponemos de programas como “Baqueano por un Día”, que invita al pasajero a vivir la experiencia real de los quehaceres diarios de un baqueano. Acá el objetivo es rescatar las tradiciones e historia de estos personajes. La gastronomía y coctelería son puntos importantes a destacar, ya que se procura utilizar elementos locales para las preparaciones tanto de platos como de cocteles. En nuestra propiedad invitamos a vivir una experiencia auténtica y natural en la Patagonia. ¿Cuáles son los aspectos diferenciadores del hotel? La ubicación, en el corazón del Parque Nacional, la flexibilidad de nuestros programas y el carácter auténtico. ¿Cuáles son los planes a futuro? Para la temporada 20152016 estamos trabajando para ofrecer diversas actividades y eventos, diversificar la oferta y contar con programas diferentes y atractivos; así como también hacer una oferta interesante para incentivar la visita a la Patagonia en primavera y otoño. Actualmen-

te contamos con planes todo incluido, que ofrecen una gran variedad de programas especiales como el Torneo de Gastronomía y Coctelería Fusión, que se realiza en marzo y donde participan duplas de los principales hoteles de la región, donde además presentamos un show distinto cada año. Para semana Santa ofreceremos planes especiales y contaremos con la presencia del destacado quinteto danés Royal Danish String Quintet y la solista Lars Hastrup.

Una de las principales características es la ubicación privilegiada, ya que el hotel se encuentra a los pies de las Torres del Paine. Maturana Otro de los programas son el Enduro Ecuestre, en abril; el especial de Fiestas Patrias; y el del Maratón Internacional de Torres del Paine, también en septiembre. Asimismo, disponemos de opciones para los recién casados. Con la innovación como meta, continuamos trabajando para tener una oferta fresca y diversa. ¿Cuáles son sus proyecciones? La industria turística en nuestro país vive un buen momento, sobre todo en el Parque Nacional, por lo que nuestras proyecciones son de crecimiento sostenido. Creo que esto tiene que ver con las políticas desarrolladas por el Sernatur Magallanes y Turismo Chile en estos últimos años. Seguiremos dándole énfasis a la venta de nuestros programas todo incluido. Invito a todos a que vengan a conocer nuestra Patagonia, un destino único en el mundo.

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Sandals relanza un hotel de lujo en Jamaica

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uego de un proyecto multimillonario de renovación, Sandals Resorts International (SRI), empresa matriz de Sandals Resorts, Beaches Resorts y Grand Pineapple Beach Resorts, anunció el relanzamiento del más grande y nuevo resort Sandals en Jamaica a la fecha, el Sandals Ochi Beach Resort. Conocido anteriormente como Sandals Grande Riviera Beach & Villa Golf Resort, la propiedad ha sido reconstruida para ofrecer una dinámica experiencia de playa con todo incluido. De este modo, el Sandals Ochi Beach Resort innovará con un concepto de diseño moderno y siete opciones de gastronomía gourmet Discovery Dining, el vanguardista Ochi Beach Club, y entretenimiento de todo tipo. “El Sandals Ochi Beach Resort es un catalizador en experiencias vacacionales en Jamaica. No sólo hemos mejorado el resort en infraestructura, sino que hemos transformado la experiencia del huésped, y de esta manera, colocamos al Sandals Ochi como el hotel más completo de Jamaica. Así, nos encontramos a la cabeza de la siguiente generación de resorts en Jamaica, con el objetivo de seguir superando las expectativas de

El resort de lujo Sandals Grande Riviera Beach & Villa Golf Resort se reinaugura como Sandals Ochi Beach Resort tras una significativa renovación que lo posiciona como el más nuevo en la riviera caribeña de Ocho Ríos. nuestros huéspedes”, señaló Gordon Stewart, presidente de Sandals Resorts International. LAS MEJORAS. Dentro de las remodelaciones que recibió el resort cabe mencionar la gastronomía gourmet Discovery Dining. De esta forma, el Sandals Ochi Beach Resort ofrece el programa de gastronomía más completo de Jamaica con 16 restaurantes, que recorren todos los rincones del mundo culinario, y 11 bares. Asimismo, se están inaugurando nuevos conceptos en toda la cadena

que incluyen cocina sureña, tapas y una taberna de antaño Speakeasy. Entre los restaurantes vale mencionar a Tapas on the Riviera; Le Gourmand, de comida francesa de gama alta; Sky, de mariscos a la orilla de la playa; The Southern Table, que ofrece emotiva cocina sureña; Ocean, un bar de playa; Jerk Shack, que ofrece el auténtico jerk jamaiquino; y The Rabbit Hole, una nueva taberna tipo speakeasy. Además, el establecimiento ofrecerá vinos Robert Mondavi, a partir de una nueva alianza de la cadena. A partir de la

colaboración del galardonado viñedo del valle de Napa, los huéspedes disfrutarán de una carta de vinos ampliada y sin costo, incluyendo una “carta de vinos del Capitán” y programas de catas y maridaje. En cuanto al alojamiento, el complejo presenta un nuevo nivel de lujo con habitaciones totalmente renovadas. Así también presentó la All-Butler Village, que incluye el excepcional servicio de mayordomo que satisface cualquier necesidad del huésped durante su estadía. Tales habitaciones, como las Suites de Ensueño Love

Nest, recrean lo último en refugios privados para parejas, con piscinas, balcones, baños de lujo y comodidades tales como afelpadas batas de baño, edredones de algodón egipcio bordados a mano y televisores de plasma. Por otro lado, el Sandals Ochi Beach Club recibió una remodelación con nuevo mobiliario y una sofisticada terraza lounge, con vistas panorámicas. El espacio ofrece fiestas playeras de día y el más atractivo lounge de exterior del Caribe durante la noche. El club cuenta con una piscina frente a la playa con un bar en medio y un muro para escalar. Los huéspedes que lo visiten se deleitarán con sorpresas de tipo circense y emocionantes actividades y fiestas de todo tipo a la orilla de la playa. También cabe mencionar que el resort ahora ostenta un nuevo estilo de paisajismo en sus jardines, con nuevo mobiliario exterior, iluminación, estanques zen y fogatas, para que los pasajeros disfruten de una romántica velada. Además, en la antes conocida como La Mansión, ahora Casa Principal, los huéspedes experimentarán una hermosa y renovada área porte cochère. También han añadido el centro de transportación The Hop, pa-

ra que los clientes se muevan más convenientemente dentro del resort. Por último, vale destacar el Sandals Golf & Country Club, uno de los mejores campos de golf en Jamaica, que funciona como un club privado. El campo de 18 hoyos, par 71, ofrece estrechos fairways, un campo de prácticas, greens para chipping y putting, clínicas certificadas PGA, y green fees y transporte gratuitos. TODO SOBRE BODAS. El complejo ofrece a los novios múltiples opciones para su casamiento, ya sea que elijan casarse en la playa durante la puesta de sol, en el elegante Ochi Beach Club o al lado de los exuberantes e impecables jardines. Además, las parejas pueden disfrutar de la comodidad de ser escoltados de una locación a otra en carrozas nupciales personalizadas, y beneficiarse de la oferta de cortesía. El transporte en carroza desde el Red Lane Spa hacia el salón nupcial o para salir de la recepción hacia su propia suite de Ensueño Love Nest, es otro beneficio del lujo incluido que ofrece el programa Su Boda, Su Estilo. Informes: 5235-5060/ sandals@premierreps.com.ar.

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Obaditch, designado en Air New Zeland

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Alex Obaditch.

a aerolínea nacional de Nueva Zelanda anunció el nombramiento de Alex Obaditch como gerente general de la compañía para Latinoamérica. El ejecutivo, que tendrá como base a la ciudad de Buenos Aires, nació en Argentina e inició su carrera en la industria aerocomercial a mediados de 1991 en Ca-

nadian Airlines (hoy Air Canada), donde ocupó diversos cargos hasta llegar, en noviembre de 2003, a la gerencia general para Argentina y Uruguay. Cam Wallace, jefe de Ventas y oficial comercial de Air New Zealand resaltó que “Obaditch será responsable de establecer la presencia de nuestra compañía, que

Encuentros con acento francés

por primera vez se apresta a operar en Latinoamérica, aportando una trayectoria que sin dudas contribuirá al crecimiento de nuestro negocio en la región”. Como es sabido, NZ comenzará a volar entre Buenos Aires y Auckland a partir del 1º de diciembre próximo ofreciendo tres frecuencias semanales a bordo de aeronaves Boeing 777/300ER. Miembro de la Star Alliance desde 1999, la red de rutas de la empresa abarca 25 destinos nacionales y 26 internacionales a 15 países de Asia, Europa, América del Norte y Oceanía.

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ías atrás Atout France, organismo encargado de la promoción de Francia y sus territorios, organizó dos eventos dirigidos a operadores y agentes. En primer lugar convocó a un cóctel, celebrado en el Hotel Novotel, para al día siguiente celebrar un almuerzo en el restaurante Puerto Cristal. En la ocasión se destacó la presencia de Muriel Wiltord-Latamie y Valérie Vulcain, de la Oficina de Turismo de Martinica; quienes estuvieron acompañadas por Sophie Gregorio, responsable de Comunicación del Hôtel La Pagerie, destacada propiedad del destino.

Encabezada por Amanda Barbosa Costa, responsable de Atout France para el mercado sudamericano, la comitiva también contó con la participación de Marcelo Haunui Prandi, representante de Marama Tours (Polinesia francesa) en Sudamérica; Libertée Guillot-Sestier, gerenta de Ventas de Hôtel de Paris (Saint-Tropez); Florian Combarieu, responsable de Mercados Internacionales de Les Hôtels du Roy; y Sarah Seguy, gerenta de Promoción de Carcassonne. Estos encuentros también contaron con el apoyo de la Embajada de Francia en Argentina.

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OFICINA DE TURISMO DE ARUBA

La “isla feliz”, en la búsqueda de negocios en el segmento MICE E l espacio M del barrio porteño de San Telmo fue el escenario elegido por la Oficina de Turismo de Aruba en Argentina para reunir a los principales operadores del destino y a la prensa especializada en torno a un cóctel-presentación del nicho MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos, por la sigla en inglés). Para tal fin, visitó Buenos Aires una delegación de representantes de la actividad pública y privada de la isla que estuvo encabezada por Miriam Dabian y Jerusha Rasmijn, directora para Latinoamérica y gerenta de Eventos, respectivamente, de la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA). Previo al evento, en rueda de prensa, ambas funcionarias resaltaron las ventajas comparativas que ostenta el destino frente a otros sitios de la región, nómina que incluye el uso extendido del idioma español, el clima cálido y soleado, la posibilidad de pagar con dólares estadounidenses, la seguridad, la calidez de su gente,

De cara al creciente mercado de eventos especiales, Aruba está promocionando activamente sus ventajas comparativas e incentivos económicos sobre otros destinos del Caribe.

la variedad gastronómica y las compras libres de impuestos, entre otros atributos. También destacaron el apoyo que la Oficina de Convenciones de Aruba brinda gratuitamente a empresas y operadores interesados en realizar encuentros en la isla, coordinando con los distintos actores locales (aduanas, aeropuerto, restaurantes, transportación, DMCs, etc.) los pasos necesarios para organizar con éxito una convención y/o incenti-

vo. Complementariamente, la entidad coordina viajes previos de inspección, facilitando a las empresas la selección de alojamientos, instalaciones y requisitos especiales. Por otra parte, se otorga un incentivo de US$ 1.000 en efectivo para grupos confirmados para una estadía mínima de 100 noches y de US$ 2.000 en el caso que se superen las 300 noches, al tiempo que se entrega una tarjeta de compras VIP para grupos de más de 10 habitaciones. Las directivas estuvieron acompañadas por Marta Raven, del Hyatt Regency Aruba Resort, Spa & Casino; Howard Maduro, de Divi Resorts; y Angelo Tromp, de la agencia receptiva De Palm Tours. Cabe resaltar que Aruba dispone de ocho propiedades hoteleras con facilidades para actividades MICE junto a salones privados particulares y ambientaciones naturales, como las rocas de Casibari, el museo histórico Fort Zoutman, la Plaza Turismo o las playas de Eagle Beach.

Jerusha Rasmijn, Pablo Rodríguez y Miriam Dabian.

Según datos aportados por Pablo Rodríguez, director de la Oficina de Turismo de Aruba en Argentina, en 2014 el destino recibió cerca de 80 grupos de empresas de la talla de Sherwin Williams, Natura, Bridgestone, Pfizer, MasterCard y Johnson & Johnson, en ciertos casos reuniendo hasta 2.000 personas. Un 80% de ellos provino de Norteamérica y el 20% restante de América Latina. En términos de viajeros en general, el año pasado la isla superó el millón de visitantes, de los cuales 338.400 provinie-

ron de Sudamérica, un 31,6% de incremento con relación al año anterior. Los argentinos superaron los 12 mil arribos y 110 mil noches de estadía. El promedio de ocupación hotelera alcanzó al 79,3% y el desglose MICE indica que 24.400 llegadas estuvieron vinculadas a negocios, 14.441 a reuniones, 7.340 a conferencias y 10.688 a incentivos. De acuerdo a cifras de 2013, el turismo contribuye con un 84,1% al producto bruto de la Isla y ocupa directa e indirectamente a un 86,2% del total de los trabajadores.

La cadena Grand presentó su programa corporativo

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a cadena hotelera Grand presentó, durante un cóctel en su sede de Buenos Aires, el Grand Business Program (GBP), el programa corporativo destinado a beneficiar y consolidar su portfolio de empresas. La encargada de explicar la implementación del proyecto fue María Laura Romero Mirci, gerenta comercial. La iniciativa consiste en la acumulación de puntos a través de reservas en las habitaciones, salones o eventos de los hoteles Buenos Aires Grand, Iguazú Grand Resort Spa & Casino, Panoramic Hotel Iguazú y The Grand Hotel Punta del Este, y otorgar premios exclusivos de importantes marcas que auspician el programa. Informes: gbp@ buenosairesgrand.com.

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Mar del Plata promocionó su oferta educativa en BUE

El 5 de mayo se desarrolló la jornada “Mar del Plata, ciudad educativa”, en la Casa de la Provincia de Buenos Aires, donde Ignacio Crotto, secretario de Turismo, presentó la oferta educativa de la ciudad.

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l 5 de mayo, el secretario de Turismo, Ignacio Crotto, encabezó la presentación de la oferta edu-

cativa de la ciudad de Mar del Plata, realizada en la Casa de la Provincia de Buenos Aires. En la ocasión, se exhibieron

las distintas opciones de estudio que ofrece el distrito para aquellos interesados en cursar carreras del nivel superior.

Durante la jornada, denominada “Mar del Plata, ciudad educativa”, Crotto destacó “la diversidad de especializaciones e instituciones educativas públicas y privadas que posee la principal ciudad balnearia de la Costa Atlántica”, y puso en valor “los numerosos congresos y convenciones que se realizaron en la comuna, y que posicionaron

Ignacio Crotto, junto a otras autoridades, durante la jornada “Mar del Plata, ciudad educativa”.

a la provincia frente al resto del mundo”. Por su parte, Pablo Fernández, presidente del Emtur, ponderó el trabajo intenso y comprometido entre la cartera provincial y el gobierno municipal, y en esta línea explicó que Mar del Plata ha tenido momentos muy exitosos en materia turística y esto se debe a un compromiso muy fuerte que encarna el gobernador Daniel Scioli y la visión integral de Ignacio Crotto y toda la secretaría que coordina. Cabe recordar que Mar del Plata cuenta con más de 30 instituciones universitarias y terciarias con una oferta variada de carreras, como Medicina, Ciencia y Tecnología en Alimentos, Terapia Ocupacional, Diseño Industrial, Ingeniería Pesquera y Ciencias Biológicas, entre otras. Del encuentro también participaron el subsecretario de

Son de destacar los numerosos congresos y convenciones que se realizaron en la comuna, y que posicionaron a la provincia frente al resto del mundo. Ignacio Crotto Casas de la Provincia, Rodolfo Valenta; el subsecretario de Turismo, Roberto Díaz; la vicepresidenta del Emtur, Valeria Méndez; el concejal por General Pueyrredón, Maximiliano Abad; el rector de la Universidad Fasta, Juan Carlos Mena; y directores y miembros de instituciones educativas marplatenses.

Coris presentó sus productos Reunión para poner en valor a la Ruta de la Yerba Mate al mercado paraguayo La empresa de asistencia al viajero reunió a un exclusivo grupo de agencias de viajes para relanzar la marca en Paraguay y presentar su amplia gama de productos.

Se concretó la primera reunión de trabajo tendiente a implementar la Ruta de la Yerba Mate, un recurso turístico que puede tener significativos alcances.

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demás de sus diferentes planes de asistencia, Coris presentó sus últimas novedades en cuanto a beneficios y valores agregados incorporados a su oferta. Entre ellos, sobresale la cobertura a personas de 76 a 99 años con un plus del 50% sobre la tarifa plana, asistencia para embarazadas y cobertura en prácticas deportivas incluidas en el precio, además de descuentos desde el segundo al quinto pasajero dentro del Family Plan. Asimismo, la empresa otorga hasta US$ 3.000 de seguro para cancelaciones

Los ejecutivos que tuvieron a su cargo la presentación.

o reprogramación de viajes por cualquier causa, asistencia médica de hasta US$ 100 mil aún en casos de preexistencia de enfermedades y cobertura ante robo de dispositivos electrónicos (hasta US$ 1.400) o bolso de mano (hasta US$ 1.000). También fueron presentadas las herramientas digitales de Coris que están a disposición de los agentes de viajes para facilitar los procesos de gestión. Una

de ellas es el Sistema de Emisión Coris, que permite a los profesionales emitir vouchers online. La presentación estuvo a cargo de Leandro Arroyo, Anahí Carrizo y Francisco Rodrigo, ejecutivos del área comercial de la compañía con sede en Buenos Aires. La operación de la asistencia en Paraguay se realizará de manera conjunta con la firma local Paraguay Asistencia, a cuyo cargo está Sebastian Pane.

Gran suceso del primer workshop del Visit USA El Visit USA Committee Paraguay concluyó con éxito su primer workshop dirigido exclusivamente a agentes de viajes. El evento tuvo lugar en la discoteca Broadway de Asunción, con lleno total e importantes premios sorteados entre los participantes.

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a modalidad del workshop establecía que cada agente de viajes debía mantener entrevistas con los ejecutivos representantes de los destinos y empresas presentes como expositores. Un pasaporte, rubricado en cada escritorio, constituía el requisito formal para tener derecho a participar del sorteo de los premios establecidos en la ocasión. En otro momento del

En evento reunió a una importante cantidad de profesionales.

evento, Facundo Asencio y Christian Cejas, ejecutivos del Greater Miami Convention & Visitors Bureau y de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, respectivamente, tuvieron a su cargo desde el escenario central interesantes charlas de capacitación sobre los destinos que representan. Por la calidad de los expositores y cantidad de agentes de viajes presentes, el evento marcó presencia y posicionamiento como uno de los principales del mercado local. Rocío Ramírez Rojas,

presidenta del Visit USA; y Alejandro Ocampos, vicepresidente del comité; agradecieron la participación de los agentes y les instaron a seguir vendiendo paquetes turísticos hacia Estados Unidos. Estuvieron presentes como expositores: Aeromar, Agyr, Celebrations Suites, DTP Tour Operator, Giromundo, Miami CVB, Intertours, Maral, Norwegian Cruise Line, Oppy, Oficina de Turismo de Puerto Rico, Sabre, Sea View Hotel, Terra Nova, Visit Florida y Vip´s Tour.

urante el encuentro, que se realizó en Mate Róga, Bella Vista, se conformó un equipo de trabajo para definir qué actividades se pueden realizar para impulsar la Ruta de la Yerba Mate como recorrido turístico. En principio, se acordó la implementación de capacitaciones sobre temas comunes en esta región que viene registrando un gran crecimiento turístico en los últimos años. También se realizarán cursos sobre buena atención y hospitalidad con el apoyo del Sistema Nacio-

Importante iniciativa para valorizar una propuesta única.

nal de Promoción Profesional (SNPP). La ministra de Turismo, Marcela Bacigalupo, manifestó que serán contactados profesionales del sector gastronómico para ponerlos al frente de las capacitaciones. Asimismo, la funcionaria rescató la importancia de incluir a la yerba mate dentro de la oferta gastronómica nacional. Además de la ministra, asistieron a la reunión Eduardo Oswald y Néstor Goralews-

ki, presidente y vicepresidente del Centro Yerbatero Paraguayo; Eno Schöller, presidente de Mate Róga; y Eno y Úrsula Brönstrup de Yerbatera Selecta. También estuvieron presentes Olga Fischer, presidenta de la Cámara Paraguaya de Turismo de las Misiones Jesuíticas; Emilio Falcón, secretario de Turismo de la gobernación de Itapúa, el empresario gastronómico Carlos Mallo y funcionarios de la Secretaría Nacional de Turismo.

Evento de capacitación de Riu Hotels & Resorts e InterTours  La reunión estuvo orientada a capacitar a los agentes de viajes invitados sobre las distintas propiedades y servicios de la marca hotelera.

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a ambientación, muy especial y diferenciada anticipaba el carácter de la reunión con espacios que simulaban el lobby de un hotel, con personal de recepción incluido. El exterior se encontraba decorado con motivos caribeños, incluyendo reposeras y sombrillas de playa. El encuentro permitió, además de la charla de capacitación muy completa e interesante, a cargo de Guillermo Gordillo, Gerente de Ventas para Sudamérica de los hoteles Riu, disfrutar de buena música, bocaditos y variedad de bebidas. Apoyado con excelentes materiales audiovisuales, Gordillo se refirió a la marca ho-

Buenos momentos y capacitación con sabor caribeño.

telera, destacando el carácter familiar de la misma y el dinámico desarrollo registrado en los últimos años. En tal sentido mencionó las distintas categorías de hoteles: Clásica, Palace y Plaza; señaló en forma especial el programa Partners Club, dirigido a los agentes de viajes; mencionó los hoteles recientemente remodelados; y subrayó la próxima inauguración del Riu Plaza Nueva

York, un hotel totalmente nuevo que contará con 600 habitaciones. El ejecutivo también destacó la labor comercial de InterTours, una de las primeras en comercializar el producto Riu en el mercado paraguayo e invitó al equipo de ventas de la mayorista a compartir el escenario. Como es tradicional en estos eventos, se sortearon premios entre los presentes.

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Amplios proyectos de expansión de Riu Hotels & Resorts

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iu Hotels & Resorts sigue apostando a la industria de la hospitalidad y el turismo con amplios planes de expansión y renovación de sus establecimientos en Norteamérica y el Caribe. De este modo, la cadena hotelera mantiene su oferta de productos a la vanguardia para seguir satisfaciendo todas las necesidades de sus huéspedes. En este sentido, María Ángeles Fernández, directora de Distribución para Latinoamérica, informó que recientemente comenzaron la construcción de su 6º hotel en Punta Cana, que se llamará Riu República y tendrá 1.000 habitaciones. Además, estará dentro de la categoría Classic y será sólo para adultos. Su apertura está prevista para mayo de 2016. Asimismo, recordó los dos hoteles de la cadena ubicados en Puerto Plata, destino al que siguen apostando fuertemente. “Notamos una creciente demanda hacia República Dominicana, por lo que continuamos construyendo establecimientos y renovándonos, para captar una mayor porción de

Mariángeles Fernández y Senén Fornos.

La cadena hotelera continúa apostando por la industria, y en este sentido, sigue invirtiendo en la región con el objetivo de tener a sus productos 100% renovados y seguir expandiéndose con nuevos establecimientos. turistas de Norteamérica y de Latinoamérica”, añadió Senén Fornos, vicepresidente senior de Contratación y Marketing para Latinoamérica. Fornos también expresó: “Estamos muy motivados con los resultados que están dando los mercados latinoamericanos. Vemos que están en

continuo crecimiento, y por ello seguimos apostando a la región, ofreciéndoles más productos. En Argentina hemos crecido más de dos dígitos, a pesar de la inestabilidad vivida en 2014, y ya hemos superando el récord obtenido en 2013; mientras que en Colombia tenemos aumen-

tos de más del 40% y en Brasil de más del 20%”. Por otro lado, los directivos comunicaron que Riu comenzó el plan de inversiones de reforma del hotel más emblemático para los argentinos en México, el Riu Playacar, que prácticamente será reconstruido desde cero. Asimismo, Fernández destacó la apertura del Riu Plaza Nueva York para fines de año y de tres resorts en Isla Mauricio, como también próximamente se construirán el 5º hotel en Cancún, el 6º en Jamaica y el 3º en Costa Rica. A su vez, afirmó que la cadena prosigue creciendo con proyectos de expansión en Asia y África, entre otros destinos exóticos. Por último, Fornos aseguró: “Otro reto que estamos cumpliendo y con el que estamos satisfechos por los resultados obtenidos, es que empezamos a cubrir una asignatura pendiente en Latinamérica: la integración automática con los distribuidores. Este es un proyecto que lanzamos el año pasado con Price Surfer de Nemo, y ya contamos con muchos operadores conectados, ofreciendo un alto nivel de servicio”.

Fën Hoteles sorprendió a los agentes en su día

Entre sus acciones para homenajear a los profesionales, Fën Hoteles incluyó un sorteo de 5 noches en el Dazzler Brooklyn.

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os agentes de viajes juegan un rol fundamental en el asesoramiento y la gestión del turismo. Por eso Fën Hoteles, la gerenciadora de las cadenas Esplendor Hoteles Boutique y Dazzler Hoteles, los homenajeó reconociendo la importancia de su trabajo en el sector. En este sentido, el equipo de Ventas y Marketing de Fën Hoteles visitó a los top producers de 2014 con una estatua de la Libertad y les regaló cookies y cupcakes con el sello de Estados Unidos. Además, los dulces en su interior contenían premios. El objetivo de la acción fue

comunicar la fuerte apuesta que las cadenas están realizando en Estados Unidos, con la inauguración de seis hoteles en Nueva York, Los Ángeles y Miami. La apertura más próxima será la del Dazzler Brooklyn, en junio, ubicado a pocos minutos de Manhattan, muy cerca de Wall Street y del distrito financiero. El hotel cuenta con 174 habitaciones distribuidas en diferentes categorías, y ofrecerá desayuno buffet, wi-fi free, Beer Garden, Lounge Bar, restaurante y un amplio gimnasio. Las acciones en el Día del Agente de Viajes culminaron con el sorteo de 5 noches en el Dazzler Brooklyn.

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11 de mayo de 2015

ARGENTINA

EN LA SEDE DE LA AHT

Cuenta regresiva para Hotelga 2015

Gonzalo Páez, Aldo Elías, Enrique Meyer, Roberto Brunello y Oscar Ghezzi lanzaron la feria.

Se presentó la próxima edición de la Feria Internacional de Equipamiento, Productos y Servicios para la Gastronomía y Hotelería, que se realizará del 1 al 3 de septiembre en La Rural.

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on el 70% del espacio vendido, se realizó el lanzamiento de la XII edición del Feria Internacional de Equipamiento, Productos y Servicios para la Gastronomía y Hotelería, que se desarrollará del 1 al 3 de septiembre en La Rural. En esta cita los expositores tendrán la posibilidad de posi-

cionar sus marcas, presentar diferentes productos o servicios, y establecer nuevos contactos comerciales con cerca de 25 mil visitantes profesionales con alto poder de decisión. La muestra es visitada, año a año, por dueños, gerentes directivos y profesionales, pertenecientes a hoteles, hosterías, hostels, restaurantes, confite-

rías, bares, fast food, catering; además de representantes de asociaciones, cámaras y organismos del Estado relacionados al sector. Del encuentro de lanzamiento participaron el ministro de Turismo de la Nación y presidente del Inprotur, Enrique Meyer; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi; el titular de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), Aldo Elías; su par en la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), Roberto Brunello; y el gerente de Ferias Argentinas, Gonzalo Páez; entre diversas autoridades, dirigentes y empresarios del sector. SE HICIERON ESCUCHAR. Durante su discurso, el máximo referente de la cartera turística destacó la relevancia de la realización de Hotelga para el sector tanto a nivel nacional como internacional, en un momento de Argentina donde el turismo alcanzó un considerable desarrollo en los últimos años. “Esta feria es el encuentro más impor-

tante del sector y uno de los mayores logros alcanzados”, dijo Meyer, y agregó que es vital el trabajo conjunto entre el sector público y privado. Para terminar, enfatizó que “se debe tener una mirada positiva con la intención de seguir creciendo”. A su turno, Roberto Brunello subrayó la importancia de la feria que ofrece la posibilidad de mejorar el servicio y la calidad a los clientes de los establecimientos. En este sentido reconoció el esfuerzo de

BONUS TRACK JJAdemás, en la presentación Emiliano Mastelli, coordinador del concurso nacional de “Hotelería Sustentable. Hoteles + Verdes”, informó sobre las novedades de esta cuarta edición en las que se destaca la creación de la nueva categoría Green Marketing, creada para que los hoteles certificados con la Ecoetiqueta puedan promocionase como establecimientos respetuosos con el medio ambiente y a la altura de las exigencias de los turistas. Las finales del mismo se celebrarán en el marco del encuentro.

los proveedores y colegas que año tras año participan del encuentro. “Hotelga permite a todos los expositores y visitantes estar a la vanguardia de la información y la innovación de productos y servicios de la industria de la hospitalidad y la gastronomía, haciendo a las empresas cada vez más competitivas y sustentables en el mercado”, afirmó Aldo Elías, y añadió: “Esta cita es la opción ideal para contactarse de forma directa con los principales proveedores que satisfacen los altos estándares de calidad que exigen nuestros clientes”. Para terminar indicó que este encuentro contribuye a fortalecer la industria y remarcó: “Hotelga es una manera concreta de invertir en acciones específicas que van directamente al empresariado hotelero gastronómico de todo el país”. Cabe destacar que este encuentro además contemplará a sus respectivos eventos: el Torneo de Chefs: Buscando el Menú Argentino y la IV Edición del Concurso Nacional de Hotelería Sustentable en la República Argentina. Hoteles más Verdes.

Assist Card junto a Ana María Arroyos

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ssist Card informó, al cierre de esta edición, que Ana María Arroyos había arribado a Buenos Aires en la madrugada del 5 de mayo. Acompañada de su esposo e hija menor, Arroyos partió de Kingston, Jamaica, el 4 de mayo, a bordo de un vuelo sanitario de alta complejidad. La paciente llegó a Buenos Aires estable dentro de su cuadro de salud. Luego, Assist Card dispuso de un completo operativo que trasladó a Arroyos en ambulancia hasta un sanatorio local, donde continuará con el tratamiento de recuperación que le brindará su prepaga. “Assist Card organizó todo el operativo de regreso por iniciativa propia, excediendo sus responsabilidades económicas debido a la gravedad del caso, con el fin de priorizar la recuperación de la paciente junto a su familia en Argentina.

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11 de mayo de 2015

ARGENTINA

Con Grupo Ocho, julio rebosa de propuestas

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e cara a julio y las vacaciones de invierno, Grupo Ocho dispone de una variada gama de propuestas, muchas tradicionales y otras originales. “En primer lugar hay que destacar las salidas confirmadas, con cupos aeroterrestres, a Salta, Vuelta al Norte, Iguazú, Bariloche y El Calafate junto a Ushuaia. En total, se trata de más de 250 plazas aéreas precompradas, tanto en Aerolíneas Argentinas como en LAN”, informó Joaquín Al-

De cara al mes de las vacaciones de invierno, la operadora dispone de cupos en toda Argentina, propuestas para Chile y Perú, escapadas y hasta un programa para visitar al papa Francisco en Paraguay.

bamonte, gerente de Marketing de la operadora. Las salidas tendrán lugar en todo julio, con énfasis en las vacacio-

nes de invierno bonaerenses y porteñas (las últimas dos semanas del mes). Además, todos estos desti-

nos se operan con cupos confirmados en bus, al igual que San Martín de los Andes, Villa La Angostura, San Rafael, Mendoza, Merlo, San Juan, Villa Carlos Paz, Jujuy y Tucumán. También vale mencionar que en Ushuaia se proponen programas con esquí en Cerro Castor. Allende las fronteras, Grupo Ocho está operando Chile junto a Sky Airline, con programas de 3 a 5 noches, propuestas de esquí y combinaciones para hacer shopping.

Maximiliano Adri y Joaquín Albamonte.

“Hoy los viajeros tienden a realizar escapadas a Santiago por las compras, lo que es conveniente en varios rubros, especialmente en tecnología. Además hay muchas marcas internacionales que no están en Argentina”, indicó Maximiliano Adri, gerente de Cuenta de la empresa: “La idea es aprovechar esta situación y combinarla con esquí, ya que tenemos cupos en complejos invernales (Valle Nevado, Portillo, La Parva, El Colorado), hoteles y aéreos durante todo julio”. Perú es otra de las opciones: “Hacemos seis salidas grupales al año y una coincide con las vacaciones de invierno. Se trata del paquete ‘Amanecer en Machu Picchu’, que incluye Lima, Cusco y la clásica visita a la ciudadela inca. Operamos también con Sky, lo que permite pasar una noche en Santiago y aprovechar la estadía con un city tour y tour de compras”, señaló Albamonte. Esta propuesta tiene fecha de salida para el 18 de julio. A todo esto se suman escapadas: “Como no es temporada, tenemos promociones fuertes en hoteles de Uruguay, especialmente en Colonia y el Carmelo Resort y Spa”. También se proponen viajes cercanos a Buenos Aires, con alternativas en Pilar, San Pedro, Rosario, Ramallo, Carda-

les, Tigre y la costa argentina. “Siempre en muy buenos hoteles que ofrecen mucho más que alojamiento, ya sea servicio de spa, restaurantes, family plans e incluso políticas pet friendly”, afirmó Adri. “También hacemos hincapié en Buenos Aires, con programas que incluyen espectáculos o entradas a atractivos como Temaikèn y el Parque de la Costa. Hace cuatro años que abrimos el departamento Receptivo y estamos muy bien posicionados en el interior: contamos con representantes en muchos puntos del país que hacen llegar nuestros productos a las agencias locales”, resaltó el gerente de Marketing. Por último, hay que destacar dos paquetes temáticos en julio: la visita del papa Francisco en Paraguay, con programas de dos y tres noches en Asunción, con alojamiento y traslados a las tres misas que dará el sumo pontífice; y la paquetes con entradas para vivenciar la Copa América en Chile. Cabe recordar que en la web de Grupo Ocho se encuentran todos los tarifarios actualizados, así como promociones que los agentes pueden reenviar a sus pasajeros. Informes: 4393-5544/info@ grupo8.com.ar.

Viaje Mundial

Aerolíneas Argentinas volará a Londres para el Mundial de Rugby

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erolíneas Argentinas programó dos vuelos directos entre Buenos Aires y Londres para transportar a los simpatizantes del rugby que quieran asistir a la primera y segunda ronda de la “Copa Mundial de Rugby 2015”, que se disputará en el Reino Unido en setiembre y octubre de este año. Los vuelos non-stop, que ya se encuentran cargados en el sistema de reservas de

la compañía aérea de bandera, partirán desde Ezeiza el 18 de setiembre a las 22.55. y el 9 de octubre con salida a las 22.40. El regreso desde el Aeropuerto internacional de Heathrow, en Londres, se producirá el 26 de setiembre a las 21.15 y el 18 de octubre a las 22.45 (huso horario del Reino Unido). Informes: www.aeroli neas.com.

Hotelería

Los CVB, en el ojo de la tormenta w Tras una reunión con el presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara Federal, la Confederación Brasileña de Convention & Visitors Bureaux propuso implementar un room tax de manera obligatoria, cuya recaudación fuera a parar a manos de esa entidad con el fin de promover el turismo. En respuesta, el presidente del São Paulo CVB afirmó que los fondos no pueden ser manejados por entidades privadas y que la medida sería inconstitucional.

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ías atrás, representantes de cerca de 20 Convention & Visitors Bureaux se reunieron en Brasilia, con el diputado y presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara Federal, Alex Manente. En la ocasión, el presidente de la Confederación Brasileña de Convention & Visitors Bureaux, Márcio Santiago, presentó una propuesta que reglamenta la obligatoriedad del room tax (tasa de hospedaje), hoy facultativa. Este cobro surgió hace más de un siglo en la ciudad de Detroit, en Estados Unidos, siendo adoptado también en muchos países de Europa, donde es obligatorio. Para Santiago, Bra-

Toni Sando.

sil, que importó el modelo de Convention Bureau hace más de 20 años, también debería implementar la obligatoriedad de la tarifa, ya que en esos mercados funciona como una de las principales fuentes de recursos para el mantenimiento y la inversión en los sectores de turismo y hotelería. La medida beneficiaría a los destinos brasileños, con mejoras, capacitación, señalética, promoción y divulgación de atractivos. “Hoy existen muchos destinos que carecen de promoción. Cuando uno tiene recursos para ello, desarrolla la captación de más viajeros, movilizando la economía local y aumentando la oferta de empleo. Esta tasa es legal en la mayoría de los países desarrollados del mundo. Sólo queremos legalizar lo que ya existe en Brasil. Todos saben que actualmente el presupuesto destinado a turismo es muy poco, y en el asociativismo se presupone la unión de las cosas en pos de un bien común para fortalecer a todos. La legalización apunta a oficializar esa recaudación, cuyos recursos serán destinados al desarrollo de los destinos”, explicó Santiago. Sin embargo, el país asiste a diversos escándalos de corrupción y, en medio de ese escenario, cuando se menciona la creación de una tarifa, la primera pregunta que viene a la mente es “¿Quién fiscalizaría el destino de esos recursos? Según Santiago, “se trata de un argumento muy tenue decir que ese dinero va a caer en las arcas públicas y desaparecer. La historia de Brasil

está repleta de casos de corrupción, pero quienes hacen la realidad somos nosotros mismos y podemos transformar este escenario. Existen organismos públicos de control. Las personas necesitan adquirir el hábito de querer saber más sobre el destino de los impuestos que pagan. En la creación de la legislación de la tasa debe quedar claro adónde se destinará el dinero”. DIVERGENCIA. La propuesta generó opiniones divergentes entre los líderes de entidades del sector. Según el presidente del São Paulo Convention & Visitors Bureau (entidad que no está asociada a la Confederación Brasileña de Convention & Visitors Bureaux), Toni Sando de Oliveira, en una carta a los participantes de la reunión en Brasilia, “los Convention & Visitors Bureaux son entidades civiles, independientes, constituidas por empresarios locales, no gubernamentales y apartidarios, formadas jurídicamente como asociación, instituto o fundación. La Confederación Brasileña de Convention & Visitors Bureaux, instituida el 8 de diciembre de 2007, es una entidad bajo la naturaleza jurídica de asociación civil. Su régimen jurídico no es sindical ni una federación de sindicatos. En Brasil, los CVB son mantenidos por la iniciativa privada, por empresas de la cadena productiva del sector de viajes, hospedaje, turismo y eventos, y se crearon desde su origen para actuar básicamente en la captación y apoyo de even-

tos, capacitación y promoción de su destino”. En una entrevista del Jornal Panrotas, Sando reafirma sus consideraciones y agrega: “Las mejoras que

ro todas fueron juzgadas inconstitucionales, con jurisprudencia sobre el tema. Otro tributo para el mismo fin, como una tasa obligatoria, generaría una doble tributación, por lo tanto es inconstitucional”. La fiscalización del dinero también es una incógnita para el presidente. “La afirmación de que esos recursos serán fiscalizados, y que serán con un 100% de seguridad dirigidos a las entidades es una ilusión. Creo que, con esta campaña, no están pensando en los bureaux, si no en el sentido general de la cuestión. Y lo hacen con el dinero ajeno. Hoy la hotelería no está obligada a percibir el room tax. Sólo hoteles asociados a los CVB incentivan la donación y tenemos displays en las recepciones de esos establecimientos que informan la importancia de esa contribución.

Márcio Santiago.

podrían realizarse con ese dinero son un deber del poder público, por medio de las secretarías de Turismo de cada destino. En hotelería, es un asunto de la Asociación Brasileña de la Industria de Hoteles (ABIH), y no de la Confederación. Cada región debe administrar el valor recaudado por medio de esa tarifa de la mejor forma. No podemos basarnos en otros modelos del mundo, porque ellos no lidian con los mismos tributos que en Brasil”. Siguiendo con su misiva, Sando observa que “el modelo actual de contribución (room tax) es facultativo y representa un valor significativo para mantener la estructura y la misión de una entidad independiente, mentada para ser duradera, con una gestión en manos de la iniciativa privada. Los municipios analizaron muchas propuestas para implementar una tasa de turismo, pe-

Hay que resaltar, y esto no es una crítica ni un desmérito, el hecho de que existen ciudades que no tienen potencial para el turismo. ¿Cómo invertir en ese caso? Algunos hoteles dependen más del room tax, otros dependen también del patrocinio de marcas que quieren asociarse al destino. Y todo eso se hace con la ayuda de los bureaux. En el momento en que se piensa en el room tax como tributo, eso significa un tiro en el pie de esas entidades. Los hoteles que entienden el papel del bureau, incentivan la donación del room tax ante sus huéspedes. Si el CVB no tiene una relación cercana con el hotel, difícilmente tendrá éxito en la recaudación del recurso. Lo que no se puede hacer es instituir otro impuesto para beneficiar una situación que ya cuenta con un presupuesto”, explicó Sando. En tanto, Santiago opina diferente: “El bureau no

crea el impuesto, sino que es el beneficiario. Quien crea y recauda el impuesto es la Unión. Con la forma actual, la tasa no llega a las entidades a las que está dirigida”. UNEDESTINOS. La carta de Toni Sando además afirma que “sabemos que por el uso indebido de convenios, el Gobierno Federal, hace más de tres anos, no transfiere recursos a entidades privadas, sólo a entidades públicas, com excepción de llamados públicos específicos. Las asociaciones denominadas de la Confederación de los CVB y de la Federación Brasileña de CVB están impedidas de realizar convenios con el Gobierno Federal, conforme a lo publicado en el Portal de la Transparencia. Así, la propuesta en beneficio de los CVB no tiene sentido, considerando que el ingreso pasaría a entidades públicas, secretarías estaduales o municipales de turismo, que también carecen de recursos para sus propias acciones”. Entonces Sando deja claro que, además de no concordar con el reclamo de la Confederación, la entidad tampoco puede actuar como representante de la “bandera del room tax obligatorio en favor de los CVB”. Luego de la reunión en Brasilia, Sando, junto a los CVB de Espírito Santo, Foz do Iguaçu (PR), Fortaleza, Gramado (RS), Goiânia, Guarujá (SP), João Pessoa, Natal, Maceió, Porto Alegre, Recife, Río de Janeiro, San Pablo, Balneário Camboriú (SC), Florianópolis, Porto de Galinhas (PE) y Bonito (MS), formaron una nueva asociación de turismo, la Unión Nacional de Entidades de Destinos (Unedestinos), cuyo consejo consultivo está formado por la ABIH, Abracorp, Fohb, Resorts Brasil y Ubrafe. El comunicado divulgado por la asociación durante la última edición de la WTM Latin America afirma que la misión de la nueva entidad consiste en el “reconocimiento de las actividades de sus entidades asociadas, contribuyendo al fortalecimiento económico, social, educacional y político del sector junto a los mercados, la sociedad civil y autoridades gubernamentales, estando terminantemente prohibido el servicio político partidario”.w

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INFORME DE LA CAME

Descuentos y cuotas sostienen el consumo minorista

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or quinto mes consecutivo las cantidades vendidas por los comercios minoristas (no incluye turismo) tuvieron una leve alza, que en abril fue del 1,6%. De esta manera, en lo que va del año el movimiento mercantil acumuló un incremento promedio del 2% y los empresa-

En 2015 las ventas acumulan un alza del 2%, aunque la moderación por parte de los consumidores genera una disparidad a favor de los comerciantes que ofrecen financiación y rebajas.

rios del sector esperan que se mantengan con ese ritmo para el resto del año. De acuerdo al indicador que elabora la CAME (sobre una base de casi 1.400 comercios de todo el país), la moderación y la búsqueda de precios sigue siendo la consigna por parte de los consumidores, que pa-

Variación interanual de las cantidades vendidas en los comercios minoristas

ra los comercios se traduce en ventas muy focalizadas en los descuentos y en las opciones de financiamiento sin interés a largo plazo (como las que ofrece el programa Ahora 12). “Buena parte de las ventas se concretaron de jueves a domingo, en productos de fabricación nacional y en comercios adheridos a ese programa, mientras que el resto de los días de la semana hubo más gente mirando que comprando”, resumió la CAME. De acuerdo al análisis de la Confederación, en lo que va del año las ventas están teniendo un comportamiento moderado, pero que se mantiene constante mes a mes y “eso le da previsibilidad al empresario”. De todos modos, con-

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Buena parte de las ventas se concretaron de jueves a domingo, mientras que el resto de los días de la semana hubo más gente mirando que comprando. tinúa siendo alta la disparidad entre rubros y entre comercios del mismo rubro, “ya que algunos negocios tienen márgenes financieros más amplios que otros para ofrecer condiciones de atractivas ventas”.

Club Med: errata

n la última edición del semanario La Agencia de Viajes hemos publicado una nota titulada “Club Med presentó su temporada de invierno” (pág. 96). Allí apareció erróneamente consignada una declaración de Eleonora Zeballos, gerenta de Ventas de la firma: “A nuestros pasajeros frecuentes los tenemos en el corazón, porque viven promocionándonos, y

son a veces incluso más importantes que los agentes de viajes”. En realidad, la declaración de Zeballos en el encuentro fue la siguiente: “Agradezco a nuestros pasajeros frecuentes porque ellos promocionan nuestro producto incluso muchas veces más que los agentes de viajes”. A través de este medio, pedimos las disculpas del caso.

After office en el InterContinental BUE E l Hotel InterContinental Buenos Aires inauguró una novedosa propuesta de after office que se ofrece en el bar lounge del establecimiento todos los jueves desde las 18.30. El foco apunta al público joven, de perfil ejecutivo, que busca una alternativa distendida para finalizar la jornada laboral con colegas o amigos. El ambiente que se propone es informal y desacartonado, con un DJ en vivo (Becu Roggio) seleccionando música house mientras los bartenders preparan tragos variados que se pueden acompañar con delicias culinarias que llevan la firma de Bertrand Eginard, chef ejecutivo del hotel. El espacio elegido para este after office 5 estrellas es el Café de las Luces, que aporta un confortable y particular

Una tentadora propuesta para un público joven.

ambiente inspirado en las cafeterías típicas de la Buenos Aires de los años 20 del siglo pasado, con una extensa barra de mármol de Carrara, mucha madera, faroles y detalles de estilo en sus paredes. Los tragos están a cargo de los bartenders Román Milhos y Walter Mendoza. Informes: Dana Strillevsky / dana.strillevsky@ihg.com.

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HOTEL CAÑON DE TALAMPAYA

INPROTUR

Promoción de El Calafate como destino LGBT

Los asistentes a las jornadas de capacitación LGBT.

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entro del programa de actividades “Posicionamiento de destinos en el mercado LGBT”, El Calafate fue sede de un evento que reunió a actores de los sectores público y privado con el objetivo de generar acciones concretas que permitan potenciar este segmento de viajes. Participaron del encuentro el coordinador del segmento LGBT y Alta Gama del Inprotur, Marcelo Costa; el presidente y el vicepresidente de la Cámara de Comercio Gay y Lésbica de Argentina (Ccglar), Pablo De Luca y Gustavo Noguera, respectivamente; representantes de la Se-

El Instituto Nacional de Promoción Turística motorizó un encuentro entre los sectores público y privado de El Calafate tendiente a posicionar un segmento de mercado que está alcanzando cifras récord de llegadas. cretaría de Turismo de El Calafate, funcionarios del Consejo Federal de Turismo, agentes de viajes y turoperadores locales. De esta forma, el Inprotur pasa a encabezar un ambicioso plan de acción en conjunto con la Cámara del ramo y el Consejo Federal de Turismo. “Venimos a instar a los

prestadores turísticos, a la municipalidad, a otras cámaras y al destino en general a que se sumen a las acciones que se vienen desarrollando desde el Ministerio de Turismo a través del Inprotur, ya que es importante fidelizar por un lado al cliente que ya se tiene y salir a buscar nuevos viajeros dentro de un mer-

cado de enorme potencial”, afirmó Pablo De Luca. La llegada de visitantes del segmento LGBT a Argentina durante 2014 alcanzó la cifra récord de 445 mil, con un aporte a la economía nacional que superó los US$ 1.200 millones. Como resultado de los trabajos conjuntos de marketing, varias ciudades se han consolidado como “Destinos Friendly”, tal como sucede con Buenos Aires, que se ubica en el tercer lugar dentro el ranking mundial de las urbes más elegidas por este segmento. Las jornadas incluyeron seminarios y capacitaciones a través de los cuales se buscó brindar detalles sobre las necesidades y expectativas específicas de los turistas del segmento. Además, se presentaron las herramientas de promoción desarrolladas por el Inprotur, como el sitio oficial de promoción internacional argentina.travel, micrositios, blogs y plataformas de capacitación como el “Argentina E-Academy”.

Relax y armonía en un entorno natural único

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n Villa Unión, La Rioja, próximo al cruce de la legendaria Ruta Nº 40 y la Ruta Nacional Nº 76, a las puertas de los más increíbles atractivos naturales de esta provincia, el Hotel Cañón de Talampaya ofrece ambientes relajados en compañía de las montañas, diseñados cuidadosamente mezclando rusticidad y elegancia. De este modo, la propiedad cuenta con un estilo auténticamente riojano, con aéreas parquizadas, jardines de piedra y una piscina que invita a una refrescante zambullida luego de una larga caminata. Las 38 habitaciones están decoradas con materiales naturales y cálidos como la caña, madera de álamo, totora, y todos los elementos de confort que brindan al huésped un ámbito de relax y armonía durante su estancia. Además, su restaurante ofrece desayuno buffet con variedades de panes calientes y deliciosos dulces caseros, y un servicio de bar con una carta de exclusivos tragos autóctonos. Para la cena, el establecimiento cuenta con una interesante experiencia gour-

El Hotel Cañón de Talampaya ofrece confort y relax con un estilo auténticamente riojano.

met, con platos y postres típicos elaborados con productos de su finca orgánica ubicada en Achumbil, y clásicos argentinos con toques de autor. A esta oferta se suma una cava con una selección de las mejores etiquetas de las principales bodegas riojanas. De este modo, el Hotel Cañón de Talampaya es la opción perfecta para descubrir paisajes secretos y otros poco conocidos de nuestro país, además del Parque Nacional Talampaya y el Valle de la Luna en Ischigualasto, como la cuesta de Miranda, un tramo del Camino del Inca y la laguna Brava.

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Abren la licitación para obras en Chilecito

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l gobernador de La Rioja, Luis Beder Herrera; y el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; anunciaron el jueves pasado el llamado a licitación pública para la construcción de un centro ambiental y el cierre de los basurales a cielo abierto en el departamento de Chilecito. Las obras, enmarcadas dentro del Programa de Gestión Integral de Residuos Sólidos

Meyer y Beder Herrera en Chilecito, La Rioja.

Urbanos (Girsu), se financiarán con los créditos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y aportes del MinTur. El presupuesto e inversión proyectada alcanza los $ 110 millones. Además, la licitación incluye la construcción de la obra civil, caminos internos, parquización y suministro de los equipos del centro ambiental. Durante el acto el ministro sostuvo que las inversiones a través del BID son de vital importancia para “seguir trabajando en la incorporación de tecnología que permita a los destinos mejorar la calidad de vida de los habitantes y los turistas”.

La Academia Argentina de Turismo incorporó nuevos miembros y designó Consejo Directivo

L

a Academia Argentina de Turismo (ATT) realizó su primera Asamblea Ordinaria desde que obtuvo su personería jurídica en noviembre último, durante la cual fueron reelegidas las autoridades y se aprobó la memoria y balance del período septiembre de 2013 a diciembre de 2014. Allí se trató la incorporación como miembro de número de José Luis López Ibáñez, cuya propuesta fue presentada por la académica Isabel Sendóm

y sustentada por cuatro académicos, según los estatutos de la entidad. López Ibáñez es profesor universitario de la Universidad Argentina de la Empresa, Facultad de Agronomía de UBA y en la Cátedra Unesco de Turismo Cultural (Universidad Nacional de Tres de Febrero y Asociación Amigos del Museo Nacional de Bellas Artes). Esta iniciativa se suma a la incorporación de Lucia Tamagni en el sitial 19. Presentada

por la secretaria de la Academia, Alicia Gemelli, se destacó la trayectoria de Tamagni como profesora universitaria y ex decana de la Facultad del Comahue. En tanto, ese mismo día, por la tarde, se realizó la Asamblea Ordinaria, a la que asistieron 19 de los 21 integrantes de la Academia y fue presidida por Juan Carlos Chervatín. Tras ser aprobados memoria y balance, se sancionó por unanimidad la reelección

de la Comisión Directiva para el período 2015/2017, que quedó constituida de la siguiente manera: Presidente: Juan Carlos Chervatin; vicepresidente: Carlos Ernesto Gutiérrez; secretaria: Alicia Gemelli; tesorero: Enrique Amadasi; vocales: Antonio Torrejón, Fernando Dozo, Juan Carlos Lucero Schmidt y Adriana Otero; y revisores de cuentas: Gonzalo Casanova Ferro y Eduardo Pantano.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Oscar Salles, gerente

Europa

por Action Travel

A través de su eslogan “Es Simple”, la operadora promueve la venta de circuitos en Europa, que se distinguen por su servicio logrado, amplia gama de destinos y tarifas competitivas. 1) Título: Italia y crucero por Grecia. Salidas: martes de abril a octubre. Tarifa: € 1.480 + € 150 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: 12 noches de alojamiento con desayuno, recorriendo Venecia, Pisa, Florencia, Roma, Nápoles, Capri y Atenas; y 4 días de crucero con pensión completa, por las islas griegas de Míkonos y Rodas, y por Kusadasi. 2) Título: Norte de Portugal y Santiago. Salidas: lunes de abril a noviembre. Tarifa: desde € 760, por persona en base doble. Incluye: 7 noches de alojamiento con desayuno, visitando Lisboa, Sintra, Óbidos, Coímbra, Braga, Santiago de Compostela, Oporto y Fátima. 3) Título: Francia y sus vinos. Salidas: 11 de mayo, 1º y 29 de junio, 27 de julio, 24 de agosto y 21 de septiembre. Tarifa: desde € 1.199, por persona en base doble. Incluye: 8 noches de alojamiento con desayuno y 3 comidas, recorriendo París, Amboise, Tours, Cognac, Angulema, Saint Émilion, Burdeos, Arcachón y Poitiers. 4) Título: Melodía Europea: Beetho-

ven, Bach, Liszt y Wagner. Salidas: 18 de julio y 8 de agosto. Tarifa: € 988, por persona en base doble. Incluye: 8 noches de alojamiento con desayuno, visitando Fráncfort, Valle del Rin, Bonn, Eisenach, Erfurt, Weimar, Leipzig, Bayreuth y Múnich. 5) Título: Gran crucero de Rusia M.S. Antón Chejov. Salidas: 12 y 31 de mayo, 19 de junio, 8 y 27 de julio, 15 de agosto, y 3 y 22 de septiembre. Tarifa: desde € 1.419, por persona en base doble en camarote en cubierta principal. Incluye: 10 noches de alojamiento con pensión completa, navegación en los ríos Volga, Svir y Neva, y visitando Moscú, Úglich, Yaroslavl, Goritsy, monasterio de San Cirilo, el lago Onega y San Petersburgo. 6) Título: Esencias de Turquía. Salidas: viernes de mayo a octubre. Tarifa: € 1.029, por persona en base doble. Incluye: 9 noches de alojamiento con desayuno y 4 comidas, recorriendo Estambul, Capadocia, valle de Goreme, Pamukkale, Kusadasi, Efeso, Pérgamo y Troya.

Nota: los programas no incluyen la resolución Nº 3550 de la AFIP. Informes: 4872-7111/mayorista@ actiontravel.com.ar.

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agenda en el país MAYO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015

V WORKSHOP STATION SKI • 19, Buenos Aires • 16.30 • Sheraton Libertador Hotel • 5031-0050 • www.stationtravel.tur.ar

AGOSTO EXPOEVENTOS 2015 • 11-13 • Centro Costa Salguero • 4816-1140 • marketing@aoca.org.ar; expoeventos@hseventos.com.ar

SEPTIEMBRE FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA • 26-29, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

en el exterior MAYO SEMANA ARGENTINA EN ECUADOR • 11-15 • Quito, Ecuador PRESENTACION PROMOCIONAL NIEVE • 14 • Montevideo, Uruguay ACCION PROMOCIONAL • 15-18 • Miami, Estados Unidos MISION COMERCIAL • 16-18 • Helsinki, Finlandia, Estocolmo, Suecia; Oslo, Noruega IMEX – THE WORLDWIDE EXHIBITION FOR INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS & EVENTS • 19-21 • Fráncfort, Alemania ACCION PROMOCIONAL TURISMO MEDICO • 21 • Nueva York, Estados Unidos

MAYO

JUNIO

NEXT TRAVEL TRADE EXCHANGE • 11-14 • Riviera Maya, México • www.nexttravelexchange.com

FIESPO LATINOAMERICA • 1-3 • Lima, Perú • www.fiespo-latam.com

WTM AFRICA • 15-17 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

WMF – WORLD MEETINGS FORUM • 4-6 • Cancún, México • www.wmforum.org

TRENZ NEW ZEALAND • 17-20 • Rotorua, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz

IBTM AMERICA – THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXPO • 9-11 • Chicago, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com

RENDEZ-VOUS CANADA • 26-29 • Niagara Falls, Canadá • www.rendezvouscanada.travel IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 30-junio 3 • Orlando, Estados Unidos • www.ipw.com

ATE – AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE • 21-25 • Melbourne, Australia • www.tourism.vic.gob.au

JULIO GBTA CONVENTION – GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 25-29 • Orlando, Estados Unidos • www.gbta.org

AGOSTO ASTA GLOBAL CONVETION • 29-Sep. 1 • Washington, Estados Unidos • www.asta.org/events

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Boca Raton, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com FITA – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMERICAS • 10-13 • México DF, México • www.fitamx.com EQUIPHOTEL • 14-17 • San Pablo, Brasil • www.equiphotel.com.br ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-26 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br

TERMATALIA • 24-26 • Ourense, España • www.termatalia.com INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 25-Oct. 2 • París, Francia • www.iftm.fr ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br SAHIC – SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 28-29 • Lima, Perú • www.sahic.com

OCTUBRE CANCUN TRAVEL MART • 12-14 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

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la agencia de viajes

11 de mayo de 2015

ARGENTINA

Ferries a Cuba I: Bahamas Express

La empresa Bahamas Express, subsidiaria de la naviera hispana Balearia, del grupo Matutes, confimó su interés en establecer servicios de ferries hacia Cuba, solicitando el permiso pertinente al Departamento del Tesoro de Estados Unido. En concreto, el proyecto consiste en instalar un servicio de La Habana a Key West con una embarcación de alta velocidad (el Bahama Mama), y un ferrie convencional desde la capital cubana a Port Everglades.

Ferries a Cuba II: Baja Ferries

El Departamento del Tesoro de Estados Unidos se apresta a emitir las primeras licencias para poner en operaciones el servicio de ferries a Cuba. La primera empresa en aplicar es la mexicana Baja Ferries. Su abogado, Robert Muse, afirmó que “los barcos están listos para partir. Es un paso más para acercar Cuba a Estados Unidos”. La empresa tiene como objetivos instaurar servicios que vayan de Miami, Key West y Port Manatee (Tampa Bay) hacia La Habana. Resta que Baja Ferries obtenga, ahora, el permiso del gobierno cubano.

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La cadena Indigo se sube a The Sustainable City   La marca de hoteles boutique del grupo IHG (InterContinental Hotels Group) acordó su desembarco en el proyecto habitacional The Sustainable City, de Dubái. La idea es inaugurar el hotel de 170 habitaciones en 2017. La iniciativa contempla la construcción de un complejo comunitario con los más altos estándares de sustentabilidad no sólo desde la construcción, sino desde la vida cotidiana. El Hotel Indigo del complejo tendrá un consumo de energía convencional equivalente cero debido a que cubrirá el 100% de sus necesidades gracias a la energía solar. Por otro lado, las aguas residuales serán tratadas así como los desperdicios materiales que serán clasificados y reciclados. Incluso el acceso al hotel se hará en

un servicio de transfer en buses que funcionarán a energía solar. The Sustainable City incluirá residencias, una escuela, un centro comunitario y otro ecuestre, estacionamientos, una granja orgánica, un planetario y un anfiteatro. “Hotel Indigo Dubai The Sustainable City será un hotel verdaderamente único, perfecto para los huéspedes que buscan estilo boutique y diseño. Estamos deseando trabajar estrechamente con Diamond Desarrolladores para llevar este hotel a Dubái”, comentó Pascal Gauvin, director de Operaciones de IHG para India, Oriente Medio y África. Cabe señalar que el hotel será el segundo de la cadena Índigo en Dubái y el tercero de Medio Oriente.

Costa Rica designa nuevo ministro de Turismo  Tras la renuncia de Wilhelm von Breymann, el gobierno costarricense designó a Mauricio Ventura Aragón como nuevo ministro de Turismo. El nuevo ejecutivo no sólo presidirá la cartera sino también el Consejo de Promoción Turística del país. Ventura Aragón se desempeñó como presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) en la década de los 90 y actualmente integra la Junta de Turismo de San José. Alberto López, director general de Costa Rica Tourism Board, dijo acerca de la designación: “Estamos encantados de dar la bienvenida a Mauricio Ventura Aragón. Su amplia experiencia en la industria de la hospitalidad y pasión por Costa Rica impulsarán el crecimiento y la innovación. En definitiva, ayudará a Costa Rica en la consecución de su objetivo de posicionarse como el principal destino en la mente de todos los viajeros”.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Marcos Llobet, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

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