La Agencia de Viajes Argentina N° 1.360

Marcelo Sonenblum

Tip Travel refresca su operatoria en Cuba Pág. 52

Con las transferencias en la garganta

Europamundo, siempre a la vanguardia CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 32

Conrad Bergwerf

Paradisus Punta Cana y Palma Real: renovación Pág. 28

Marisa Prado

Galaxy Vacations amplía su portfolio Pág. 44

Cenizas del Calbuco, entre la incertidumbre y el optimismo

SUMARIO

M. Muleck / C. Guzmán

Capacitaciones con Vacaciones Barceló Pág. 62

Recién a mediados de la semana pasada se empezó a regularizar el flujo de las autorizaciones de las DJAS por parte de la AFIP. Pero aclarado ese panorama, otra nube asomó en el horizonte: habría operadores a los cuales sus bancos les informaron una nueva baja en el cupo diario de transferencias de divisas por servicios al exterior. Desde la gremial empresaria dijeron no estar al tanto de la versión. Pág. 3

A. de la Osa / L. Ozuna

El martes 28, la consultora Dimeo & Moroni organizará un encuentro destinado a resolver las inquietudes de las agencias en materia de comunicación online. Pág. 40

27/4/15 - Edición Nº 1.360 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Conferencia sobre Marketing Online

125 anunciantes 1.163 ofertas

La Ahrcc y la Academia Argentina de Turismo lanzaron la edición 2015 de este singular concurso. Pág. 12

20 .-

Concurso de trabajos académicos

$

La operadora seleccionó seis programas de su portfolio, ideales para que los pasajeros puedan conocer las bellezas más impactantes del mundo. Pág. 90

Con esta edicion

Paquetes imperdibles de DOPAZO & RAVENNA

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Funcionarios y empresarios de la zona coincidieron en marcar “enormes” diferencias respecto de la crisis de cenizas en 2011, tanto por la magnitud del fenómeno (aunque la situación es incierta) como por la reacción de los gobiernos. Hubo reuniones con operadores brasileños y aseguran que por ahora “la temporada está intacta”. Pág. 4

La APN defendió la gestión durante los incendios

Latinoamérica se posiciona como un destino de lujo

El titular de Parques Nacionales fustigó a los que hablaron de carencias de elementos para combatir los incendios en la Patagonia norte. Días antes, la Auditoría General de la Nación había publicado un informe sobre los parques ubicados más al sur, apuntando contra problemas “en todas las áreas de gestión”. Pág. 16

En el Faena Art Center de la ciudad de Buenos Aires tuvo lugar la segunda edición de Emotions Travel Community. La cita reunió a los representantes de pequeños hoteles de luAgustina Trucco. jo, grandes cadenas hoteleras y a artistas de viajes a medida que son referentes de la región y se dedican a este segmento. Pág. 80

CON ESTA EDICION

Manual del Norte Argentino

Diego Pereyra

Los 35 años de American Executive Pág. 38

Fabio Binaghi

Ser Agasaja a las agencias de viajes Pág. 72

Con fotografías de calidad e información de primera mano sobre los enclaves de esa región del país: Jujuy, Salta, Tucumán, Santiago del Estero, Catamarca y La Rioja.•

Abin Rosales

Vacaciones de lujo en Casa de Campo Pág. 20

SILVERSEA: LUJO EN LOS MARES

TODO EGIPTO CON NABIL

LA OFERTA DE GLOBAL HOSPITALITY

A GRECIA CON SOLWAYS

La compañía capacitó sobre los itinerarios para la próxima temporada y los beneficios y promociones vigentes. Pág. 56

La mayorista especializada en Medio Oriente capacitó a un selecto grupo de agentes sobre las últimas novedades del destino. Pág. 54

De la mano de Baxor, la firma presentó por primera vez en el mercado argentino su portfolio de representaciones de hoteles estadounidenses. Pág. 34

La operadora brindó una didáctica capacitación sobre el destino junto a la empresa Grand Star Hellenic. Pág. 76

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Transferencias al exterior: problemas que se resuelven y otros que germinan

A

unque sin el foco mediático de otras épocas, otra vez se enrareció el clima en el mercado con respecto a las transferencias de los operadores para el pago de servicios al exterior. La edición anterior de La Agencia de Viajes contamos que muchas empresas del sector habían tenido problemas con las autorizaciones de las DJAS, lo cual había trabado transitoriamente el giro de dólares para el pago de servicios al exterior. También habíamos explicado que este nuevo sofocón estaba relacionado con una flamante Disposición de la AFIP que reordenaba los chequeos sistémicos efectuados por la Matriz de Control Impositivo que pesa sobre todas las declaraciones juradas de servicios. Del mismo modo, habíamos señalado que -tal como reveló un dirigente empresario sectorial- “ya está todo en proceso de resolución” y que la AFIP estaba ajustando el sinfín de alertas automáticas para adecuarlas a la dinámica de una compañía que intermedia servicios. Pues bien, la solución en realidad fue llegando a cuentagotas

Recién a mediados de la semana pasada se empezó a regularizar el flujo de las autorizaciones de las DJAS por parte de la AFIP. Pero aclarado ese panorama, otra nube asomó en el horizonte: habría operadores a los cuales sus bancos les informaron una nueva baja en el cupo diario de transferencias de divisas por servicios al exterior. Desde la gremial empresaria negaron estar al tanto de la versión.

y recién el miércoles pasado se normalizaron las autorizaciones de las DJAS. O sea, la desactivación de la alarma no fue todo lo rápido que habíamos anticipado y los problemas se extendieron durante casi 10 días. “Las DJAS están funcionando al pelo desde el martes”, respondía aliviado un gran operador. Otros confirmaban la noticia, pero con bastante más angustia en las palabras. Lo cierto es que ese frente ahora sí parece haberse resuelto. “La situación es normal. Se aclaró, hubo buena predisposición de parte de la AFIP y hoy

está todo regularizado”, dijo a este medio el viernes pasado el titular de la asociación de operadores (Aaovyt), Alberto Crupnicoff. El dirigente confirmó que se trató de inconvenientes derivados del cambio de matriz de control, que dio lugar a problemas interpretativos sobre el negocio: “El procedimiento no está hecho para agencias. Nosotros trabajamos por orden y cuenta de terceros y giramos ese importe. Pero si solo está gravada la comisión y eso se computa como venta… era obvio que iba a generar inconsistencias. Es

una obviedad para nosotros que estamos en esta actividad, aunque no para el que piensa en términos generales”.

OTRA ALERTA EN CIERNES. Entre los diversos operadores con los que pudimos confirmar la vuelta al cauce de las DJAS, hubo uno que el viernes pasado anticipó la emergencia de otro nuevo problema en el horizonte, tanto o más grave: “Nos llamaron del banco para avisarnos que había bajado el cupo”. El cupo en cuestión es el límite máximo que los operadores pueden transferir diariamente al exterior. Inicialmente se ubicaba en US$ 300 mil, luego con la escasez de dólares el Banco Central lo recortó a la mitad, y –según la versión citada– desde el jueves sólo será de US$ 100 mil. Obviamente, no son anuncios que corran los canales oficiales de comunicación, ni mucho menos es factible decir si su vigencia se extenderá por días, semanas o meses (todos ruegan por que el Gobierno siga captando dólares vía financiamiento externo y colocación de deuda). Pero si

La situación es normal. Se aclaró, hubo buena predisposición de parte de la AFIP y hoy está todo regularizado. Crupnicoff (Aaovyt) efectivamente se generaliza, a la lista del puñado de grandes emisores del segmento forzados a una reingeniería de sus transferencias por el anterior recorte del cupo, se sumarán unos cuantos operadores más que facturan por encima “de lo permitido”. “Si esto es mo-

mentáneo y se regulariza está todo bien. Si no, lo que están haciendo es marcándote hasta dónde puede crecer tu empresa”, analizaba un operador que añadió que todos estos problemas para transferir generan muchos inconvenientes con los proveedores del exterior, con los cuales hay estar permanentemente renegociando los compromisos asumidos. Consultado sobre la baja del cupo, el titular de la Aaovyt se mostró sorprendido por la versión: “Es la primera noticia que tengo. A mí no me consta, no sé nada al respecto, ni hubo comunicaciones por parte de los bancos ni de otros operadores. Una vez que se encauzó el tema de las DJAS dejó de sonar el teléfono”.

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Cenizas del Calbuco: el sector entre la incertidumbre y el optimismo A

sí como las erupciones del volcán Calbuco sorprendieron a expertos y legos, es incierto aventurar pronósticos –siquera a corto plazo– sobre cómo evolucionará la actividad en las zonas afectadas. De todos modos, esa falta de certezas no impide hacer un semblanteo del panorama al cierre de esta edición y analizar cómo vive el sector turístico sus efectos. Dicho esto, los funcionarios y empresarios consultados por este medio se mostraron abiertamente optimistas sobre el desenlace de este nuevo trance, básicamente porque encuentran muchas diferencias respecto de la crisis de 2011 con las cenizas del Puyehue. “Nada que ver con 2011, cuando cayeron cinco centímetros de una arena gruesa que hubo que sacar con camiones. Esta vez fue una capa de milímetros de una ceniza volcánica muy fina y volátil. Calculo que con las primeras lluvias se lava”, fue el escenario descripto a La Agencia de Viajes por el secretario de Turismo de Bariloche, Fabián Szewczuk. En la vecina Villa La Angostu-

nizas en suspensión. Lo que hay es lo que ya cayó. Estamos barriendo como si en una casa se hubiera acumulado polvo durante un año. No es mucho más que eso”. De vuelta en Bariloche, el titular de la filial de la Fehgra, Rubén Kodjaian, abonó la descripción de sus colegas: “Bariloche está casi normal. La incertidumbre no la podemos evitar, pero hoy tenemos una visión más optimista que ayer”.

Funcionarios y empresarios de la zona coincidieron en marcar “enormes” diferencias respecto de la crisis de cenizas en 2011, tanto por la magnitud del fenómeno (aunque la situación es incierta) como por la reacción de los gobiernos. Hubo reuniones con operadores brasileños y aseguran que por ahora “la temporada está intacta”. ra el presidente de la filial local de la Fehgra, Leonardo Morsella, daba su descripción respecto al viernes pasado: “Esto

es una centésima parte de lo que pasó en 2011. No ha caído arena, ni piedra volcánica. Y hoy tampoco tenemos ce-

LA CLAVE, LOS VUELOS. Obviamente, el sector turístico sabe que recuperar la conectividad aérea es prioritario (al cierre de esta edición no había vuelos a Bariloche, Chapelco ni Neuquén). En la crisis de 2011 la terminal rionegrina estuvo seis meses sin operar y por ahí se fueron las chances de sortear el mal trago. Sin embargo, esta vez hay confianza de que sea algo muy transitorio. “El aeropuerto ya está operable. Esperamos que en los próximos días se corra la nube y las compañías restituyan los vuelos”, comentó el titular de la cartera turística barilochense. Próximos días que –según Kodjaian– si se

mantienen las condiciones del viernes no va más allá de las próximas 72 horas. Lo propio ocurre en La Angostura: “Hoy la gran complicación es la conectividad, pero el aeropuerto está totalmente operativo”, manifestó Morsella. LA TEMPORADA NO SE TOCA. A los destinos afectados la erupción del Calbuco los tomó en plena baja, con lo cual pudieron dar una respuesta acorde mientras resolvían sus traslados a los cerca de 1.000 turistas que quedaron varados en Bariloche y los 100 de La Angostura. En realidad, el temor durante las primeras horas en lo que a turismo se refiere fue la cer-

Esto es una centésima parte de lo que pasó en 2011. No ha caído arena, ni piedra volcánica. Morsella

SOBRE LOS VUELOS JJAerolíneas Argentinas informó que los pasajeros afectados por los vuelos cancelados podrán dejar sus pasajes abiertos por un año desde la fecha de emisión o bien solicitar la devolución sin cargo por penalidad. De todos modos, advirtieron que la programación podría sufrir alteraciones no sólo con destino a las localidades cercanas al Calbuco, por lo que recomendó consultar el estado de los vuelos en su web. canía con la próxima temporada invernal. En este sentido, el secretario de Turismo barilochense reveló que el jueves participó de una reunión en San Pablo con los principales operadores brasileños (CVC y Agaxtur, entre otros) y “cuando tuvieron la información concreta y entendieron que la situación no es tan grave decidieron continuar la venta normalmente”. Por su parte, Kodjaian arengó a los operadores locales al señalar: “La temporada de invierno está intacta. No hay motivos para decir que no se puede trabajar como corresponde”. Mientras que para Morsella “nunca temimos por la temporada, que depende más de la nieve que de las cenizas”.

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SE HABIA DECLARADO EN CESACION DE PAGOS A PRINCIPIOS DE MARZO

La Justicia decretó la quiebra de la firma Caltour

El Juzgado que lleva la causa también inhabilitó a los dueños del operador receptivo y decretó la inhibición e incautación de los bienes de la empresa. Los acreedores tendrán tiempo hasta el 11 de agosto para solicitar la verificación de sus créditos ante el síndico.

E

l Juzgado Comercial 21, que lleva adelante la causa del pedido de propia bancarrota, decretó la quiebra de Caltour Receptive Service. Asimismo, el juez

Germán Paez Castañeda dispuso la inhibición general de bienes y ordenó la incautación de la documentación contable y de los bienes muebles y automotores de la firma.

Por otra parte, la Justicia decidió inhabilitar por un año (queda a definición del síndico si existen acciones penales o de recomposición patrimonial que justifique la prórroga) a los gerentes de la sociedad, Aram Krikorian y Norma Angélica Sahakian, quienes además no podrán ausentarse del país sin autorización judicial hasta diciembre de este año. Los acreedores de Caltour (la empresa tiene $ 5,3 millones en cheques rechazados) tendrán tiempo hasta el 11 de agosto para solicitar la verificación de sus créditos ante el síndico sorteado, Jorge Fernando Oporto, quien el 17 de diciembre deberá presentar su informe general. Recordemos que el operador receptivo se había declarado en cesación de pagos a principios de marzo y afrontaba otros ocho pedidos de quiebra, en su mayoría por parte de hoteles porteños. La empresa creada en 2005 había llegado a manejar una cuota importante de grupos de brasileños que viajaban al país. Su dueño, Aram Krikorian, era un ac-

Por programas de calidad

Distinciones a prestadores de Santiago del Estero

EL DATO

$ 5,3

millones

en cheques rechazados y no levantados acumuló Caltour hasta la declaración de su quiebra. tivo participante de las misiones de empresarios locales a Brasil y llegó a forjar una empresa que informaba una nómina de 38 empleados, cinco choferes y 14 guías multiligues; además de una flota de cinco vans. Pero, como dejaron trascender desde la propia Caltour, el “no va más” fue declarado ante una acumulación de deudas “incobrables” de operadores brasileños con los que trabajaba. Entre ellas la del operador brasileño New Line, quien quebró en febrero luego de un largo y fallido intento de gerenciamiento por parte de Nascimento Turismo, que le dejó al receptivo argentino un rojo de cerca de US$ 330 mil.

E

l MinTur, junto a autoridades provinciales y municipales, concretó la entrega de las plaquetas que acreditan la implementación exitosa por parte de 22 prestadores turísticos de alguno de los programas del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). Los distinguidos son de Termas de Río Hondo y la ciudad de Santiago del Estero, que cumplieron con las capacitaciones entre agosto y diciembre del año pasado. Del total, 15 de las organizaciones–en su mayoría alojamientos– fueron distinguidas en el Sistema Inicial de Gestión Organizacional: Apart & Suites Alto Verde, Cabañas Marina House, Casa de Catamarca, Dora Spa Termal, El Hostal del Abuelo, Giberti Tour y los

hoteles Borelli, Los Cardones, La Fontana, Los Pinos, Marina Del Faro, Nuevo Río Hondo, Pucará, Siglo Sexto y Termal Río Hondo. Los restantes reconocimientos fueron por la aplicación de Buenas Prácticas en Destinos, otra herramienta de nivel inicial del SACT, y las recibieron las oficinas de información turística de la Subsecretaría de Turismo de la provincia y la de la Terminal de Ómnibus, el Museo Arte Sacro San Franciso Solano, el centro de convenciones Forum, Rody Villagra y los hoteles Centro y Libertador. El acto fue encabezado por el ministro Enrique Meyer; junto al vicegobernador José Neder y el intendente de la ciudad, Miguel Mukdise.

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Evolución de la tarifas hoteleras según los buscadores

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incremento fue de dos dígitos, con San Salvador de Jujuy a la cabeza (+17%), seguido de Puerto Iguazú (+16%), Salta y Córdoba (+14%).

LA FOTO LOCAL. La ciudad más accesible –de las 20 medidas– en cuanto a costo hotelero en abril fue San Rafael ($ 862), que desplazó a San Miguel de Tucumán ($ 872) del primer puesto. En tanto que las tarifas más altas en los buscadores fueron las de Villa La Angostura ($ 2.046) y San Martín de los Andes ($ 1.847). En esa línea, la mayoría de los destinos con tarifas más altas están en el sur. Por caso, cinco de las seis ciudades donde según el tHPI más cuesta alojarse son patagónicas, región con el precio

LA REGION Y EL MUNDO. Ninguna ciudad argentina aparece en el listado de los 10 destinos con tarifas más bajas en abril en Centro y Sudamérica (promedio $ 741), donde en cambio sí aparecen varios enclaves brasileños (Florianópolis, Bahía, Foz de Iguazú, Belo Horizonte y Fortaleza) y colombianos (Medellín, Barranquilla y Cali). Pero tampoco los destinos nacionales encabezan el top ten de los más caros de la región (dominado por San Juan de Puerto Rico, San Pedro de Atacama, Punta Cana y Nassau). De hecho, la Ciudad de Buenos Aires ($ 1.033) se ubica entre las capitales sudamericanas más accesibles en la comparación con San Pablo y Río de Janeiro, Lima y Santiago (ver gráfico). A nivel global, las ciudades más caras del listado de abril (+ de $ 2.000) fueron Dubái, Londres, San Francisco, Miami y Nueva York.

e acuerdo al Índice de Precios Hoteleros elaborado por trivago Argentina (sobre 200 web de reservas en todo el mundo), el promedio de una noche de alojamiento en abril en destinos nacionales fue de $ 1.289. Esto es levemente superior a la media de Centro y Sudamérica ($ 1.201) y de Europa ($ 1.272), pero por debajo del costo promedio general de una habitación doble estándar en las 50 ciudades del mundo ranqueadas ($ 1.356).

Según el índice elaborado por trivago el promedio de las tarifas en los alojamientos nacionales fue levemente superior al de las europeas en abril, pero se ubicó apenas por debajo de la media global de las ciudades medidas. de noche promedio más alto ($ 1.573). En la otra punta del ranking territorial se ubican Córdoba ($ 995) y Cuyo ($ 1.061). De todos modos (influenciado por la estacionalidad y tipo

EL DATO

+6%

fue la suba promedio en abril de las tarifas hoteleras en Argentina medidas por trivago. de oferta), la mayor disminución de las tarifas de hospedaje en abril se dio en Ushuaia (-14%), mientras que en el global nacional hubo una suba promedio del 6%. Incluso en más de la mitad de los destinos el

Acuerdo entre Argentina y Rusia para fomentar el turismo

Los titulares de la cartera turística tras la firma del acuerdo.

E

n el marco de la visita oficial de la presidenta Cristina Fernández, el ministro de Turismo, Enrique Meyer, y su par ruso, Oleg Safonov, acordaron un Programa de Acciones Conjuntas con el objetivo final de aumentar el flujo turístico entre países. El acuerdo de cooperación prevé el establecimiento de contactos directos entre las organizaciones turísticas de las dos naciones, el intercambio de información sobre promoción y el calendario turís-

tico de cada una y, entre otros puntos, la organización de viajes para operadores turísticos, agentes de viajes, prensa especializada y expertos. La agenda de Meyer en Moscú también incluyó su presencia en el Foro Empresarial Argentina-Rusia, una ronda de negocios en el Hotel Metropol, la reunión con CEO’s de empresas locales, un seminario de capacitación en turismo de alta gama y la realización del Malbec World Day.

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SEGUNDA EDICION

La Ahrcc y la Academia Argentina de Turismo relanzan su concurso

M

ediante un encuentro que reunió a las comisiones directivas de ambas instituciones, la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Cafés y Confiterías de Buenos Aires (Ahrcc) y la Academia Argentina de Turismo (AAT) relanzaron el concurso de trabajos académicos. Es-

“La Ciudad de Buenos Aires como destino de feriados largos: estrategias para generar nueva demanda”, así se titula la edición 2015 del concurso que dará a conocer sus triunfadores en noviembre próximo.

ta vez, el título y temática será: “La Ciudad de Buenos Aires como destino de feriados largos: estrategias para generar nueva demanda”. El titular de la asociación, Camilo Suárez, remarcó la importancia de la iniciativa y se refirió al resultado ampliamente satisfactorio el año pasado con

Juan Carlos Chervatin y Camilo Suárez en la cabecera de la mesa durante la reunión conjunta de la Ahrcc y la AAT.

la realización de la primera edición del concurso dedicado a la integración de la gastronomía a la oferta turística de la ciudad. Suárez destacó también que es de suma importancia para el sector contar con estudios de especialistas encaminados a promover a Buenos Aires como destino turístico durante los fines de semana largos, los cuales suelen presentar caídas en las ventas para los establecimientos de la Ciudad de Buenos Aires. A su turno, el presidente de

la AAT, Juan Carlos Chervatin, subrayó que la propuesta se basa en la necesidad de contar con estudios como los que presentarán analistas de distintas especialidades, los cuales se traducirá, seguramente, en una muestra evidente de la madurez académica y empresarial que ofrece actualmente actividad turística. Cabe recordar que los trabajos ganadores de la edición anterior, la de 2014, están próximos a ser publicados por la Fundación ProTurismo.

LAS BASES DEL CONCURSO JJEl concurso es abierto y de carácter nacional. Podrán participar profesionales y empresarios del sector turístico. No podrán participar del concurso los miembros del Comité Ejecutivo de la Ahrcc, ni los miembros de la Academia Argentina de Turismo, ni quienes tengan relación de parentesco directa con ellos (cónyuges, hermanos, hijos o padres). La fecha de recepción de los trabajos se extenderá desde el 3 de agosto hasta el 30 de septiembre de 2015 a las 15,

A

en Tucumán 1610 (Instituto Superior de Enseñanza Hotelero Gastronómica). El jurado se expedirá el 3 de noviembre de 2015. Tanto las condiciones y formatos de la presentación de los trabajos pueden consultarse en www. isehg.edu.ar/concurso-AATAHRCC. Cabe recordar que el 1° premio obtendrá $ 50 mil; el 2°, $ 30 mil; el 3°, $ 10 mil; y el 4°, una mención. En todos los casos, los trabajos premiados serán publicados por la Fundación ProTurismo.

Nuevo formato para el congreso de agentes de viajes

partir del nuevo formato presentado la semana pasada, en el autobautizado CAF 2015 (Congreso Anual de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo) ya no se realizarán talleres paralelos en diferentes salones, sino que se llevarán a cabo sesiones plenarias con un hilo conductor en las que los asistentes podrán acceder a disertaciones, debates y paneles. Con lo cual, no sólo el tradicional nombre de Congreso Argentino de Agentes de Viajes será pasado en el primer evento anual que la entidad organiza como la Faevyt. Así lo anunció el titular de la Federación, Fabricio Di Giambattista, durante la presentación en Mendoza de la cita que se llevará a cabo los días 4, 5 y 6 de junio en el Centro de Congresos y Exposiciones

“Gobernador Emilio Civit”. El dirigente afirmó que el nuevo formato le dará un aire renovado al evento: “Luego de 40 congresos realizados como Asociación, este año nos llena de orgullo convocar a nuestro primer CAF, con ideas novedosas y una gran convocatoria para debatir problemáticas, nutrirnos de nuevos contenidos y participar de disertaciones sobre temas claves para nuestro sector”. LOS TEMAS. Los ejes temáticos de cada jornada serán: el jueves 4 se plantearán los desafíos actuales frente a la economía y el acceso a la información; y el viernes 5 se abordarán “ideas que inspiran a la acción” para, al final de la jornada, centrar las disertaciones y debates en la visión acerca del futuro de la industria turística.

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Parques Nacionales defendió la gestión durante los incendios

El titular del organismo, Carlos Corvalán, fustigó a los que hablaron de carencias de elementos para combatir los incendios en la Patagonia norte y anunció cambios en la contratación de los brigadistas. Días antes, la Auditoría General de la Nación había hecho público un informe sobre los parques ubicados más al sur, apuntando contra problemas “en todas las áreas de gestión”.

“M

ientras ocurrían los incendios se habló mucho sobre las formas de afrontar la crisis, y sobre los medios disponibles para combatir las llamas; pero lo cierto es que todos los elementos estuvieron, sin ningún tipo de carencia. Nosotros no estamos para dar discusiones en los medios, mientras estamos abocados a la lucha contra los incendios. En cambio, hay ciertos personajes que sólo se dedican a propagar las llamas e incentivar la crisis en todos los ámbitos, porque esa es su forma de aprovecharse de una determinada situación. En medio de un combate, el que demuestra ese nivel de miseria humana no es fiable para nadie”, fue la durísima declaración del titular de la Administración de Parques Nacionales (APN), Carlos Corvalán, quien destacó “el grado de organización y profesionalismo de los equipos técnicos que combatieron los incendios forestales” en las áreas de Lago Puelo y Los Alerces durante marzo.

Los problemas relevados se mantienen a lo largo de los años. La APN no puede darles prioridad porque demandan grandes recursos con los que no cuenta. Auditoría de la AGN

Asimismo, tras una reunión del Directorio de la APN, el funcionario informó que se dispuso modificar la modalidad de contratación de los brigadistas, anualizándola “con el objetivo de consolidar un moderno sistema de combate de incendios (…) Mucho se habla de este tema, y sin embargo nadie resolvió hasta ahora el régimen laboral de los brigadistas, para incorporarlos definitivamente a la Ley de Empleo Público, como corresponde”. Días antes, en Los Alerces se había realizado una reunión técnica para hacer una evalua-

Imagen con la que la AGN ilustró su informe.

ción integral de la temporada de incendios forestales de la región andino-norpatagónica, de la cual también participaron los intendentes de Lanín, de Nahuel Huapi, de Lago Puelo. Al iniciar el encuentro, Corvalán señaló: “Quiero destacar el nivel de compromiso de los compañeros. Una vez más cada uno de los jefes de incendio estuvo a la altura de las circunstancias y lograron conducir el combate administrando los recursos materiales y humanos con un alto grado de profesionalismo”. LAS CRITICAS DE LA AGN. Por su parte, el 7 de abril –cuando aún recién cesaban las tareas en las zonas afectadas de Chubut– la Auditoría General de la Nación (AGN) hizo público un informe sobre las áreas ubicadas en la Patagonia sur: Perito Moreno, Los Glaciares y Tierra del Fuego. Al margen de la sincronía para ilustrar su presentación con un bosque quemado y bajo la alerta de “no poseen un plan integral de incendios”, las conclusiones de las auditorias son igualmente impactantes. El título es “las Áreas Naturales Protegidas relevadas presentan problemas en todas las etapas de gestión”, tras lo cual puntualiza que existen problemas de planificación tanto estratégica (“falta de planes o desactualización según lo establecido en la normativa del propio organismo”) como operativa (“la falta de precisión, detalle o apertura de los contenidos de los planes anuales derivan

Imagen de brigadistas en plena tarea.

Se habló mucho sobre las formas de afrontar la crisis, y sobre los medios disponibles para combatir las llamas; pero lo cierto es que todos los elementos estuvieron, sin ningún tipo de carencia. Corvalán (APN) en la falta de homogeneidad y debilita su utilidad”). Por otra parte, los auditores marcan la contradicción entre el crecimiento exponencial del turismo en la región y la no existencia de un Plan de Uso Público ni estudios de capacidad de carga que pueden soportar las áreas. “Los problemas relevados en las Áreas Protegidas (AP) se mantienen a lo largo de los años. La APN no puede darles prioridad porque demandan grandes recursos con los que no cuenta, de manera que emprende sólo los proyectos que sí

están a su alcance”, concluye el informe. En el detalle de las situaciones por zona relevada, la AGN dice haber encontrado que en el PN Perito Moreno “no hay guardaparques permanentes, solo guardaparques de apoyo y brigadistas”. Respecto del PN Los Glaciares apunta que la gestión de recursos humanos es ineficiente (“los más capacitados son escasos y están próximos a jubilarse”) y las medidas de conservación preventivas del sitio Alero Roca no fueron suficientes, “de manera que las pinturas rupestres sufrieron daños (grafitis)”. Por último, del PN Tierra del Fuego observa que no hay recursos humanos suficientes en el área de guardaparques ni en la conservación y de uso público. En la devolución que hizo la APN se señalan una serie de medidas tomadas con posterioridad a las auditorías (en 2014 y 2015), vinculadas a contratación de más personal y mejoras en las formulaciones de los planes, tanto operativos como de mediciones de cargas. A la mayoría de los descargos de la Administración, la AGN le cerró la puerta con un lacónico “las acciones planificadas se encuentran fuera del período de la auditoría, por lo que no se modifica la observación”.

TERMAS DE RIO HONDO

MotoGP: un poco más de público y mucha más facturación

E

l Ministerio de Turismo de la Nación quedó satisfecho. “Fue el mejor Gran Premio de los últimos años”, dijo Meyer en alusión a los 130.360 espectadores (repartidos en tres días) que disfrutaron del MotoGP en el Autódromo de Termas de Río Hondo. El número de asistentes superó en un 4% a los registrados el año pasado. Contentos quedaron los empresarios locales. “Hemos recibido visitantes desde el interior del país, y especialmente extranjeros, que han llevado los niveles de ocupación hotelera a un 100%”, señaló la presidenta de la Cámara de Turismo de Santiago del Estero, María Sibaldi de Gordillo. Y muy satisfecho quedó el organismo recaudador nacional. “La presencia activa de la AFIP en este fin de semana tan importante para Termas de Río Hondo dio sus frutos”,

La AFIP montó un operativo tanto en el circuito como en la ciudad.

La cantidad de público fue sólo un 4% mayor al año pasado (bastó para tener un 100% de ocupación hotelera), pero la facturación de los comercios controlados por la AFIP creció un 68%. Igualmente hubo una veintena de infracciones y una denuncia penal contra la empresa de seguridad.

concluyó el fisco respecto al megaoperativo montado tanto en el autódromo como el centro de la ciudad. Es que a pesar de que hubo sólo un 4% más de público, de los controles realizados en locales gastronómicos, de venta de alfajores y productos regionales, boliches bailables y locales de venta de remeras y gorras, surgió que respecto a 2014 este año el total facturado en esos rubros aumentó un 68%, pasando de $ 2,6 millones a $ 4,3 millones.

INFRACCIONES Y NO DE TRANSITO. Así y todo, los diversos controles realizados dejaron como saldo 22 infracciones, una veintena por no entregar o emitir facturas y dos por no tener controlador posnet. Pero la consecuencia más importante del megaoperati-

MEGAOPERATIVO EN NUMEROS

$ 4,3

millones fue la facturación de los locales gastronómicos, de productos regionales, boliches bailables y merchandising controlados por la AFIP. En 2014 había sido sólo de $ 2,6 millones.

50%

de los trabajadores de una empresa de seguridad ligada a la competencia no estaban registrados. Y del otro 50% tampoco se había pagado los aportes.

20

negocios fueron multados por no entregar comprobantes de compra. vo, que incluyó también el relevamiento de personal contratado, fue la denuncia penal por apropiación indebida de los aportes de los Recursos de la Seguridad Social que la AFIP radicó en el Juzgado Federal Nº1 de Mendoza contra Consegur, a la cual le inhabilitó el

CUIT. El organismo detectó que más de la mitad de los empleados de la firma encargada de la seguridad del MotoGP estaban sin registrar, y que la empresa tampoco había pagado los aportes retenidos de los trabajadores que sí tenía declarados.

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EL PLATO PRINCIPAL ESTA SERVIDO

All Seasons trabaja en pos de estimular las ventas

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n el año de su 30° aniversario All Seasons sigue sorprendiendo con novedades tanto internas para sus empleados, como externas para los clientes que los acompañaron. En este sentido, y siendo la operadora mayorista selecta de Walt Disney World hace más de 10 años, enfatizaron que la “magia de Mickey Mouse” se sigue vendiendo y

las promociones se renuevan permanentemente. “Los hoteles y los parques son la esencia de Disney, son los productos más solicitados porque es donde vive el encantamiento que uno percibe por televisión”, manifestó Juan Sartini, gerente del departamento Disney. En esta línea explicó que la demanda prioriza la ubicación de los alojamientos dentro

de la propiedad y, en la búsqueda de maximizar los tiempos, contrata establecimientos cercanos a los parques. “El Disney’s Pop Century Resort y el Disney’s Caribbean Beach Resort, que se sitúan en el corazón de Disney, son los hoteles más solicitados por los clientes, a pesar de que no siempre se encuentran dentro de las promociones”, dijo el ejecutivo.

LA MAS DESEADA. Afirmando que Disney es un producto repleto de promociones los 365 días del año, Sartini ponderó que desde el lunes 27 de abril y hasta el 7 de agosto está vigente la promoción más ansiada y esperada por el público. “Comprando el hotel y los pases a los parques con un mínimo de tres noches y un máximo de 14, el cliente obtiene el beneficio

Federico Jewkes y Juan Sartini.

de las comidas gratis dentro de la propiedad durante toda su estadía para todos los integrantes de la habitación”, subrayó el gerente del departamento Disney. “Si uno elige un hotel económico se suele ofrecer el Disney’s Pop Century Resort donde le van a brindar el Quick Service; mientras que aquellos que escojan un hotel moderado o de lujo tendrán el servicio de comida Regular Dinner Plan”. En detalle, Sartini remarcó las fechas de alojamiento en que se encontrará disponible esta promoción: “Las mismas van desde el 15/8 al 2/10; del 25/10 al 31/10; del 8/11 al 19/11 y del 15/12 al 21/12”. En virtud de continuar difundiendo los beneficios que ostenta Walt Disney World, comentó que “tenemos programados varios encuentros de capacitación para los siguientes meses, y ya se han pactado una serie de visitas con los clientes”. UN BAÑO DE REALIDAD. Habiendo comentado que las operaciones durante 2014 se tornaron difíciles, Sartini señaló que “el primer objetivo para 2015 es superar el límite de ventas registradas el año pasado, el cual podrá lograrse gracias a los constantes beneficios que ofrece Disney, como ahora son las comidas gratis, y debido a la posibilidad de pagar los paquetes en pesos desde Argentina, medidas que incentivan al mercado”. Al respecto, remarcó los acuerdos que tienen con seis bancos para poder brindar diversos planes de financiación en cuotas sin interés. “Es un compromiso en conjunto con la entidad bancaria, que ve el esfuerzo que realizamos y por ello nos ayudamos mutuamente”, dijo el gerente del departamento Disney. Consultado por el público señaló que si bien las familias son las que más viajan, cada vez hay más jóvenes y parejas que se interesan por la oferta. “Disney es un destino multiconvocante independientemente de las edades, y todos los que pasan por allí quieren volver. De hecho, que

los parques renueven asiduamente sus atracciones contribuye para que los pasajeros deseen regresar y no perderse las novedades”, declaró el ejecutivo. A su vez, remarcó que el promedio de alojamiento en Disney es de siete noches porque es el tiempo que necesita el pasajero para tener una muy buena experiencia en los parques. Además, explicó que el cliente suele agregarle al viaje una escapada de playas siendo su estadía promedio completa entre 10 y 14 días. Sin embardo, enfatizó: “Disney tiene una oferta de cuatro cruceros que zarpan desde Puerto Cañaveral, siendo el complemento ideal para este viaje de fantasía. Además del servicio y la oferta de lujo a bordo, este producto permite interactuar con los personajes favoritos sin horas estipuladas y en cualquier lugar del barco”, enfatizó. SOCIO ESTRATEGICO. “Para llegar a las ventas que nos propusimos desde hace unos meses, desarrollamos un complemento esencial para los agentes de viajes: diseñamos la herramienta Disney online”, indicó Federico Jewkes, del departamento de Sistemas de All Seasons, y añadió: “Esta plataforma permite cotizar en el momento por Internet contemplando las promociones, los planes de comidas, los pases a los parques y en muy pocos pasos posibilita confirmar una reserva”. En este contexto, Sartini valoró el trabajo asociado con el agente de viajes, que perdura en el tiempo porque trabajan para un mismo objetivo. Además, comentó que la relación se genera y fortalece en los fam trip donde el profesional se capacita, pero el vínculo se consolida cuando regresa y transmite lo que vivió. “Acá no sólo se genera un compromiso de ventas que se traduce en un mayor volumen de operaciones, sino que la diferencia recala en la calidad en que se ofrece el servicio y el aumento en la comercialización de productos no tan tradicionales”, explicó. Informes: www.allsea sons.tur.ar/disneyonline.

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CASA DE CAMPO - REPUBLICA DOMINICANA

Vacaciones de lujo en la joya del Caribe

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rraigado en los corazones de quienes lo visitan, Casa de Campo es una ciudad turística y una comunidad residencial con extraordinarios atractivos esparcidos en 28 km2. Bordeado por el impresionante río Chavón y una exuberante vegetación, esta gema tropical, localizada en el este de República Dominicana, ofrece múltiples facilidades para jugadores de golf, deportistas, parejas, amigos, reuniones de grupos y familias. Su amplia variedad de opciones de entretenimiento está a cargo de un equipo especialmente entrenado, que permitirá a cada miembro de la familia la práctica de nuevos deportes en este paradisíaco lugar. Además, disfrutarán del descanso merecido en alguna de las habitaciones o villas de lujo del resort, como también degustarán una variada oferta gastronómica internacional. Adicional a todo esto, Casa de Campo cuenta con lugares para explorar la cultura, como Altos de Chavón, una réplica inspirada en un pueblo mediterráneo del siglo XVI con tiendas boutique, restaurantes, galerías de arte, la iglesia

La diversidad de opciones de entretenimiento, actividades deportivas, acuáticas y terrestres, caracterizan a Casa de Campo como un paraíso con interesantes espacios para cada miembro de la familia. de San Estanislao y un anfiteatro griego con capacidad para 5.000 espectadores, que fue inaugurado por Frank Sinatra.

el programa “Escapadas de verano” accederán al beneficio de que los niños se hospedan gratis.

VERANO EN FAMILIA. Pensando en las familias, el hotel ha ideado ofertas promocionales, disponibles hasta septiembre de 2015. Estos programas incluyen alojamiento de lujo; restaurantes; variadas actividades diarias –como relajación en la piscina o la playa Minitas, Casa Kids Club, entretenimiento nocturno, spa, boletos para el cine, excursiones a la Isla Catalina, Altos de Chavón o la marina, entre otras–; clínica de golf y green fee en The Links o Dye Fore; clínica de tenis y tiempo en la cancha en el Centro Regional de Tenis La Terraza; y aventuras para una escapada en familia inolvidable. Además, quienes opten por

EL DESTINO DE LOS GOLFISTAS. Casa de Campo ha recibido los principales galardones internacionales que lo acreditan como el destino líder de golf en el Caribe, y además su campo Teeth of the Dog ha permanecido varias décadas en la lista de los 50 más famosos del mun-

do. La última distinción fue el World Travel Awards 2014, pero entre todas las premiaciones se encuentran el reconocimiento al Mejor Campo del Caribe, el Mejor Campo de Golf y Mejor Hotel para Golfistas de República Dominicana, y el Mejor Resort y Mejor Spa de Resort de Dominicana. Además, cabe destacar la relevancia de haber alcanzado el galardón al Golf Resort de 2014 en los reconocimientos que otorga la Asociación Internacional de Tour Operadores de Golf, porque es un premio que se otorga a partir de la opinión de 500 especialistas de golf de 62 países y se basa en factores como la satisfacción del cliente, la calidad de los campos, el alojamiento y la relación calidad-precio. Asimismo, el año pasado las

Casa de Campo es reconocida internacionalmente por sus cuatro campos de golf, diseñados por Pete Dye.

Abin Rosales, director de Ventas de Casa de Campo.

revistas Links Magazine, Golf Magazine, Travel Weekly y Cigar Aficionado colocaron a Casa de Campo en la lista de los mejores resorts de golf. A su vez, la Professional Golfers’ Association la posicionó entre los 25 Grandes Campos de Golf del Mundo. El prestigio alcanzado a escala mundial explica por qué el resort será sede de la 2º edición del Latin America Amateur Championship (LAAC) en enero de 2016 –un nuevo certamen amateur, creado por Masters Tournament, la R&A y la USGA, entidades que están en los primeros lugares en el ranking de las más impor-

tantes organizaciones de golf del mundo–. LOS CAMPOS. Casa de Campo cuenta con 90 hoyos divididos en cuatro campos de golf, todos diseñados por Pete Dye: Teeth of the Dog, Dye Fore, The Links y La Romana Country club, este último exclusivo para socios. Teeth of the Dog (Diente de Perro), construido en 1971, cuenta con siete hoyos alineados con el océano. Ha sido reconocido como el Green Nº 1 de Latinoamérica y fue seleccionado como uno de los mejores del mundo. Por su lado, Dye Fore está situado en el área de Altos de Chavón, y su altura permite que los vientos sean un factor determinante en el juego; mientras que The Links es un campo corto, donde se protegieron los greens con muchas trampas de arena, con un diseño tipo escocés con colinas pequeñas y muchas ondulaciones. Por último, La Romana Country Club cuenta con cuatro tees para adaptarse a todos los niveles de juego, y es exclusivo para socios. Informes: arosales@ccam po.com.

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Los tradicionales workshops de Rosario y Santa Fe

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a provincia de Santa Fe se transformó nuevamente en el eje de la actividad profesional de los agentes en ocasión de los workshops de la ARAV y

la Aseavyt, celebrados días atrás. La cita rosarina, que tuvo lugar el martes 7 de abril en el Metropolitano Alto Rosario Shopping, reunió cerca de 100 expo-

sitores, quienes respondieron a las inquietudes de todos los profesionales invitados. Por su parte, el encuentro organizado por la Aseavyt se celebró al día siguiente, en Santa Fe, con la

participación de 64 escritorios. Ambos eventos registraron una buena afluencia de agentes, quienes pudieron llevarse novedosa información de todo tipo de proveedores.

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El Tren a las Nubes volvió para asombrar

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on gran expectativa y mucha alegría, hace pocos días volvió a funcionar el Tren a las Nubes, la tradicional formación turística salteña que trepa hasta los 4.200 msnm. La sorpresa no dio respiro a los 170 pasajeros que partieron en este viaje, en el trayecto que realiza el convoy desde Salta hasta La Polvorilla, en San Antonio de los Cobres. Las tonalidades de paisajes y la calidez de los lugareños, así como la historia de

esta impresionante obra de ingeniería que atraviesa túneles, puentes, viaductos, rulos y zigzags, colmaron las expectativas de asombro de los visitantes nacionales y extranjeros. La expectativa del regreso del Tren a las Nubes era alta. El nivel de reserva para las próximas salidas de los sábados muestra que el atractivo no perdió su lugar en el mundo. En el viaje inaugural, el primero desde que el gobierno de Salta recuperó su administración el año pasado,

compartieron la travesía turistas de Brasil, Suiza, Holanda y Francia, así como salteños y de diferentes puntos del país. Todos ellos colmaron los vagones del ramal C14, mientras que el regreso lo hicieron por vía terrestre. Así, completaron la travesía con la oportunidad de conocer la quebrada del Toro y Santa Rosa de Tastil, sitio incluido en el Qhapaq Ñan, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. El valor del pasaje, que incluye ida en tren con regreso

por carretera, es de $ 1.540, aunque se dispone de una tarifa promocional para residentes argentinos de $ 1.100, y otra para residentes salteños de $ 350. También hay otra tarifa para aquellos que compren sólo la ida en tren hacia San Antonio de lo Cobres, quienes además tendrán la opción de contratar en las agencias de viajes distintas excursiones para combinar con circuitos turísticos de la zona. Los pasajes se pueden ad-

Juan Manuel Urtubey saludando a los primeros pasajeros del Tren a las Nubes.

quirir en la oficina comercial, ubicada en Alberdi 53, local 33, así como a través de las agencias de viajes locales y nacionales, y en la Casa de Salta en Buenos Aires. TRABAJOS REALIZADOS. Los arreglos y refacciones en los coches de pasajeros se realizaron en conjunto con Belgrano Cargas en los talleres ferroviarios de General Güemes, mientras que la remodelación y la renovación de los interiores estuvieron a cargo de la provincia. En el ramal C 14 se realizaron diversas tareas de mantenimiento para garantizar el perfecto estado de las vías, las que se llevaron a cabo en conjunto entre los gobiernos nacional y provincial. PLAN DE CONTINGENCIA. El plan de cotingencia del

Tren a las Nubes incluye protocolos de asistencia por parte de los guías y, en caso de ser necesario, la activación del Centro Operativo de Emergencia (COE), en el que participan diferentes organismos como Defensa Civil, Bomberos, Policía, Gendarmería y Ejército. Durante lo que dura todo el recorrido, el tren es acompañado por camionetas de seguridad, una ambulancia y colectivos, en los que regresan los pasajeros desde San Antonio de los Cobres hacia la ciudad de Salta, tal como estipula el pasaje. El tren lleva teléfonos satelitales y equipos de comunicación radial directa con la estación. También lo acompaña una locomotora que se desplaza detrás de la formación para que, de ser necesario, se puedan enganchar los coches y de este modo regresar. Informes: www.trenalas nubes.com.ar.

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PARADISUS PUNTA CANA/PARADISUS PALMA REAL

Renovaciones y confort para todos los segmentos Las propiedades de la cadena Meliá se afianzan en el mercado dominicano, ofreciendo un alto nivel de servicio y un mayor abanico de propuestas para los grupos familiares y el segmento MICE.

Conrad Bergwerf.

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on la finalidad de reunirse con operadores y empresarios locales, recientemente visitó

Buenos Aires Conrad Berg­ werf, director general de Paradisus Resorts República Dominicana (Paradisus

Punta Cana y Paradisus Palma Real). El viaje –que también incluyó actividades en Santiago de Chile– sirvió además para que el directivo diera a conocer las últimas novedades de los establecimientos. En ese contexto, le comentó a La Agencia de Viajes: “El Paradisus Palma Real ha concretado una inversión de US$ 12 millones para renovar

La flamante Family Concierge Suite del Paradisus Palma Real, un lujo para las familias.

parte de sus instalaciones. Hemos abierto un nuevo restaurante y ya está finalizado el flamante sector Family Concierge, enfocado en la familia, el público infantil y adolescente, con 42 amplias suites frente al mar, servicios exclusivos, un Private Family Concierge Lounge, un exclusivo restaurante italiano, bar y una nueva playa privada con zona para niños y muchas otras actividades enfocadas al huésped de 12 a 17 años”. Asimismo, señaló: “En tanto, en el Paradisus Punta Cana vamos a renovar todas las habitaciones, restaurar el spa y abrir un wine bar. Todas las obras apuntan a lograr la mayor comodidad y confort de los huéspedes”. En cuanto al destino, el directivo se mostró marcadamente entusiasmado: “Punta Cana ha cambiado notablemente y hoy ofrece un sinnúmero de propuestas, excursiones y actividades para todas las edades, que representan el mejor complemento para la placentera estadía en los

resorts. Es un excelente momento del destino, que a la vez mantiene un enorme potencial para explotar y continuar creciendo”. Volviendo a los Paradisus, el ejecutivo afirmó que “durante este año vamos a apuntar con fuerza al segmento MICE, para el cual desarrollaremos varias estrategias con el fin de incrementar su llegada. Para este rubro contamos con 13 salones con capacidad para 700 personas, en el Paradisus Punta Cana; y con el flamante Palma Real Convention Center, equipado de manera inmejorable para todo tipo de encuentro empresarial. Por último, Bergwerf concluyó: “Argentina es un mercado sumamente relevante para nosotros, así que estamos en contacto permanente y siempre encima del correcto desarrollo del proceso de comercialización. Sabemos que este es un año particular para el mercado, pero continuaremos apoyando y apostando para recuperar los niveles de venta de años anteriores”.

Uno de los salones del impecable Convention Center en el Paradisus Palma Real.

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Paamul: capacitación sobre Perú junto a Condor Travel La operadora y el receptivo peruano, que llevan 12 años de sólida y exitosa relación comercial, brindaron una capacitación interna con la finalidad de afianzar el conocimiento de los productos que integran la oferta.

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ecientemente estuvo en Buenos Aires Victoria Servan, ejecutiva líder de Condor Travel, de Perú, quien visitó las oficinas de Paamul, operadora con la que la firma peruana trabaja desde hace 12 años. El motivo de la visita fue capacitar al personal de la mayorista, sobre todo en cuanto a las novedades incorporadas en el último tiempo.

Walter Ovejero y Victoria Servan.

En ese sentido, la directiva –que estuvo acompañada por Walter Ovejero, director de Paamul– le comentó a La Agencia de Viajes: “Nosotros somos el operador receptivo de Paamul, por lo tanto nos encargamos de todo lo relacionado con el viaje desde que el pasajero pisa Lima o Cusco, según el caso. Tenemos a nuestro cargo al alojamiento, las excursiones, los traslados, los guías. Nuestra responsabilidad es estar encima de cada detalle de la estadía y lograr que el viajero viva una experiencia única”. Asimismo, agregó: “Atendemos a todos los segmentos –leisure, lujo, corporativo, entre otros– y todo tipo

de pasajeros, incluso a aquellos que desean modificar las opciones tradicionales y para quienes creamos paquetes a medida”. En ese contexto, la ejecutiva indicó que “con Paamul compartimos la misma filosofía y política de trabajo, que se puede sintetizar en brindar ‘experiencias de viaje’ y no sólo un conjunto de servicios. Tenemos una alianza estratégica mediante la cual conocemos cada una de las necesidades de sus clientes –los agentes de viajes– y nos esmeramos por cubrirlas. Incluso, de esos requerimientos muchas veces nacen proyectos o productos. El personal conoce muy bien nuestras propuestas y los des-

tinos, así que más bien se trató de una charla informativa. A la vez, como Paamul está desarrollando su marca para pasajeros VIP, presenté los productos diferenciados con los que contamos”. En cuanto a los proveedores, la entrevistada sostuvo: “Somos muy exigentes a la hora de seleccionar un hotel, una empresa de transfers o cualquier otro servicio. Creemos que, para el pasajero, el viaje es un verdadero sueño –que seguramente preparó con mucho tiempo y expectativa–, por lo tanto nosotros debemos cumplírselo, y para ello tenemos la obligación y la gran responsabilidad de ofrecerle lo mejor”. Por último, Servan manifestó: “Comenzamos nuestra relación con Paamul el 16 de junio de 2003, atendiendo a los primeros pasajeros que enviaron. Desde entonces, nuestra relación ha sido inmejorable. Nos complementamos a la perfección y compartimos el mismo interés, que es otorgarle al pasajero una verdadera vivencia de viaje”. Informes: 4322-9510/info@ paamul.com.ar.

TTS Viajes agasajó a su área Comercial en la estancia La Eloisa

La estancia La Eloisa fue el escenario en donde el staff comercial de TTS Viajes pasó una jornada entretenida y en contacto con la naturaleza.

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TS Viajes agasajó a todos sus vendedores de las diferentes áreas comerciales –Asociados, Corporativo, Eventos, Sucursales, Alianzas & Rewards y TicketYa–, junto a sus familias, con una estadía de una jornada en la estancia La Eloisa Polo & Lodge de Las Heras, para descansar y disfrutar de la naturaleza. “En TTS Viajes entendemos que el factor más importante en nuestra cadena de valor es nuestra gente, y nos pareció relevante reconocerlo”, sostuvo Federico Rovida, gerente comercial. En esta jornada de integración, los más 180 participantes realizaron múltiples actividades de espar-

cimiento, como arquería, mini golf, fútbol, voley, cabalgatas y paseos en sulky. Los más pequeños, en tanto, se divirtieron en estructuras inflables, y realizaron talleres de arte y cocina, y actividades de aventura y arborismo. En un ámbito de camaradería y distensión disfrutaron de un asado al mediodía. Mientras que por la tarde se desarrolló una actividad llamada “Súper Telematch”, con juegos de team building. “TTS Viajes quiere agradecer a toda la fuerza de Ventas por su participación, y los espera en los próximos eventos del año”, notificaron desde la firma.

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Europamundo, siempre a la vanguardia

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omo parte de su plan de consolidación como turoperador de vanguardia, Europamundo continúa sumando alternativas de calidad y nuevos proyectos con sus propuestas de Viajes Temáticos, circuitos slow y programas combinados de circuitos y cruceros. En diálogo con La Agencia de Viajes, Alejandro de la Osa, director comercial de la compañía, comentó que en el caso de los circuitos slow, que tienen por finalidad que los turistas permanezcan más tiempo en las principales ciudades, realizando más actividades, para que conozcan en profundidad la cultura del destino, el éxito es evidente. “Logramos un excelente resultado. Si bien se trata de un concepto de circuito tradicional, es una respuesta a la de-

Con sus propuestas de recorridos slow, programas combinados de circuitos y cruceros, y Viajes Temáticos, la compañía sigue avanzando en su consolidación como turoperador de vanguardia, sumando alternativas de calidad y nuevos proyectos.

manda del mercado. Nos dimos cuenta de que este tipo de productos eran una necesidad real y supimos diseñarlos con la calidad que nos caracteriza. Es un producto que sólo podemos operar nosotros, ya que contamos con una amplia frecuencia de salidas. El año que viene vamos a seguir aumentando la oferta”, afirmó el ejecutivo. Por otro lado, De la Osa se refirió a la propuesta de programas combinados con Costa Cruceros, que nació el año pasado e incluye los mejores circuitos de la compañía con viajes en cruceros, con múltiples opciones de destinos e itinerarios. “Frente a cada nueva propuesta el mercado necesita un tiempo de aceptación. Se trabaja en principio para que el operador conozca el proyecto, se lo transmi-

ta al agente de viajes y el profesional a los pasajeros. Este año a este concepto le hemos sumado la oferta de trenes y aviones. La respuesta ha sido sumamente exitosa, muy por encima de las expectativas iniciales”, apuntó. Algunas de las propuestas que incorporan tramos en avión son las del circuito europeo general, que abarca Madrid, Barcelona, Roma, Florencia, Venecia y de Venecia a París, y en lugar de hacerlo en autobús se realiza en avión. “Otra de las opciones, específica de Europamundo, combina dos regiones distantes con un tramo de avión. Actualmente son los que mejor resultados están teniendo”, agregó De la Osa. Estas propuestas contemplan a Inglaterra, Escocia, Irlanda y un vuelo desde Dublín a Copenhague, don-

Alejandro de la Osa y Lucas Ozuna, comercial Europamundo Sudamérica.

de se visita un fiordo; y Berlín, Praga, Budapest y Viena, desde donde se conecta a Moscú y San Petersburgo. Para concluir, el ejecutivo se refirió a la novedad de la marca: los Viajes Temáticos. Se trata

VIAJES TEMATICOS JJSan Fermín (fiestas populares), del 6 al 12 de julio, visitando Madrid, Logroño, Pamplona, Oviedo, Ribadeo y Madrid. Incluye: recorrido en autocar con guía de habla hispana, seguro básico de viaje, alojamiento, desayuno diario tipo buffet y servicio de maleteros. Traslado de llegada y salida. Visita panorámica con guía local en Pamplona en San Fermín, degustación de vinos en bodegas Marqués de Riscal

e Yllera, paseo en Santander, cena en sidrería de Oviedo (Tierra Astur), visita panorámica en Madrid, traslado nocturno a la Plaza Mayor en Madrid, paseo en barco por la ría de Eo en Ribadeo. Navidad en Familia, del 15 al 21 de diciembre, visitando Disneyland París y Rovaniemi. Incluye: todos los traslados, 6 noches de alojamiento en hoteles 4 estrellas (2 en el Hotel New York de

Disneyland París, 3 en el Hotel Santa Claus de Rovaniemi y 1 en el Novotel Tour Eiffel París). Vuelos París/ Helsinki/Rovaniemi/Helsinki/París, desayuno buffet diario en los hoteles, entradas a los dos parques de Disneyland París, desayuno con los personajes de Disney, cena típica parisina de bienvenida, dos cenas buffet en el hotel de Rovaniemi, visita a la Oficina de Correos de Santa Claus,

traslado a la estación de esquí Ounasvaara con clases de esquí para niños, excursión safari husky, excursión safari en moto de nieve (con almuerzo), visita al Santa Claus Village, cena en el restaurante de hielo de Papá Noel, guía acompañante de Europamundo en París (20 y 21 de diciembre), visitas panorámicas de París (iluminada con final en Trocadero y centro de la ciudad con final en Mercados Navideños).

de recorridos por fuera del catálogo, temáticos y de intereses compartidos, que marcan una diferencia con un plus de identidad para los viajeros, porque atienden sus demandas. “En Europamundo creemos que existen otras maneras de viajar, que exceden la idea de conocer las ciudades de manera tradicional. Ofrecemos un viaje de experiencias para disfrutar de otro modo los destinos. Pensamos este tipo de productos para satisfacer a todos los segmentos de viajeros, como es el caso de París para la familia. Se trata de una propuesta única, que una vez más solo puede ofrecer Europamundo”, concluyó el directivo.

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La vasta oferta de Global Hospitality en Argentina

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vonne Eyking, directora de Ventas de Global Hospitality Marketing Link, visitó por primera vez Argentina, de la mano de Baxxor, para crear lazos comerciales con los operadores mayoristas y presentar su portfolio de hoteles estadounidenses. En este contexto, brindó una conferencia exclusiva para medios de prensa especializada, donde anunció que “la compañía actualmente realiza las tareas de promoción y marketing de 50 hoteles, pero que

De la mano de Baxxor, Global Hospitality Marketing Link presentó por primera vez al mercado argentino su portfolio de representación de hoteles estadounidenses.

está en la búsqueda de incorporar una mayor oferta en las áreas de Orlando y Miami”. La directora también comunicó que trabajan con todos los operadores receptivos de Estados Unidos, y que manejan propiedades de marcas reconocidas y, a su vez, menos conocidas internacionalmente, que son las que puntualizó en sus encuentros comerciales en nuestro país. “Nosotros realizamos la representación de estos hoteles en casi todo el mundo, y ha-

ce tiempo veíamos a Argentina como un mercado con un alto potencial. Este año, en marzo, los argentinos fueron los Nº 1 en cantidad de visitantes en Florida, y esto nos motivó a comenzar a operar en el destino”, aseguró Eyking. Global Hospitality Marketing Link también comenzará a trabajar con el mercado chileno, en el que también tuvo reuniones comerciales con los principales operadores. Si bien la oferta de la compañía es extensa y abarca es-

Facundo Asensio, gerente de Baxxor; e Yvonne Eyking.

tablecimientos de la costa este, central y oeste de Estados Unidos, la directora aprovechó su encuentro con la prensa especializada para destacar las propiedades de Salamander. De este modo, presentó las características de los hoteles Innisbrook, Hammock Beach y Reunion, donde las familias encontrarán las comodidades y el lujo buscado en las cercanías de los parques de Orlando. Particularmente, el Reunion cuenta con tres canchas de golf, diseñadas por Jack Nicklaus, Tom Watson y Arnold Palmer; seis canchas de tenis; 11 piscinas; un lazy river; y un parque de agua ideal para los niños. Además, los padres podrán contratar un servicio especial para el cuidado de

En marzo, los argentinos fueron los Nº 1 en cantidad de visitantes en Florida, y esto nos motivó a comenzar a operar en el destino. Eyking sus niños, mientras ellos pueden relajarse en el spa o realizar infinidad de actividades en el resort. En cuanto a las habitaciones, el hotel dispone de villas y casas privadas de hasta seis dormitorios. Informes: 4313-1331 (Baxxor).

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Los proyectos de Best Western en la región de Medio Oriente

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est Western International anunció sus planes de rápida expansión en Medio Oriente, con 13 nuevos hoteles por venir, incluyendo uno en Kuwait, dos en Qatar y 10 en Arabia Saudita. De acuerdo al reporte STR Global Construction Pipeline, de febrero de este año, en la región hay 640 hoteles bajo contrato, que totalizan 149.799 habitaciones.

La marca aprovechará el fuerte desarrollo turístico de la región, con la incorporación de 13 hoteles en Kuwait, Qatar y Arabia Saudita en los próximos años. Por otro lado, fue reconocido el programa Best Western Rewards.

Este dato ilustra el gran potencial para el futuro desarrollo de la marca Best Western en Medio Oriente. Los proyectos, que se suman a los ocho hoteles que la marca ya opera en el área, estarán en ciudades como Kuwait, Doha, Riad, Dammam y Makkah. Entre ellos habrá dos propiedades Best Western Premier, en Al Ahsa y Ar

PROGRAMA DE LEALTAD JJBest Western Rewards, el programa de fidelidad de Best Western International, fue reconocido como uno de los tres mejores a nivel mundial según el informe J.D. Power 2015 Hotel Loyalty/Rewards Program Satisfaction Report. “Esto demuestra los esfuerzos que realizamos para escuchar a los clientes y diseñar un programa que los satisfaga. Es un orgullo que nos hayan reconocido como uno de los programas líderes de la industria”, indicó Dorothy Dowling, vicepresidenta senior de Marketing y Ventas de Best Rass (Arabia Saudita), que deberán abrir en 2016. Además, se agregarán cinco hoteles Best Western Plus y cinco Best Western, incorporando un total de 1.800 habitaciones al portfolio de Medio Oriente. Recientemente la marca realizó cambios en su estrategia operacional y de desarrollo para la región, que ahora se centra en las oficinas de Best Western International en Estambul. Además, se contrataron a nuevos directores para esos mercados. “Alinear nuestros esfuerzos en Medio Oriente con las operaciones en Estambul tiene mucho sentido al pensar en las similitudes culturales y el día a día de nuestro trabajo junto a los hoteles Best

Western International. Cabe recordar que Best Western Rewards también fue reconocido recientemente por el U.S. News & World Report. La fortaleza del programa reside en la generosidad de las recompensas y un perfil realmente global, donde los puntos no expiran y pueden redimirse en más de 4 mil hoteles de todo el mundo, sin fechas de bloqueo. Además de noches de hotel, los miembros pueden canjear sus puntos por cenas, compras y regalos, entre muchas otras opciones.

Los proyectos estarán en ciudades como Kuwait, Doha, Riad, Dammam y Makkah. Western de la región”, señaló Suzi Yoder, vicepresidente senior de Operaciones Internacionales de Best Western. “Tenemos excelentes proyectos, queremos seguir expandiéndonos en el área y para ello hemos realizado las inversiones necesarias. Aspiramos a aprovechar el rápido desarrollo que el turismo está experimentando en Medio Oriente.”

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on oficinas propias en Miami (sede central), Orlando, Buenos Aires y México, y una amplia y variada oferta de productos y servicios, American Executive se encuentra celebrando los 35 años de su exitosa actividad. En medio de los festejos, Diego Pereyra, director de la empresa, dialogó con La Agencia de Viajes sobre los comienzos de la compañía, su desarrollo y su presente: “La idea original fue abrir una empresa de turismo receptivo. Se le ocurrió a mi madre, Silvia Alpa, en 1980, y así lo hizo. Ella ya tenía una trayectoria en el rubro turístico e inició este proyecto que, por entonces, era una firma receptiva muy pequeña que trabajaba sólo en Miami y Orlando con empresas de Latinoamérica”. Al respecto, el directivo agregó: “La primera expansión se concretó al incorporar el resto de Florida, sumando los destinos de las costa este –Palm Beach, Fort Lauderdale, Daytona– y oeste –Tampa, San Petersburgo, Clearwater. Esto nos consolidó notoriamente para continuar desarrollándonos. Fue así que, ante un interesante volumen de pasajeros, incorporamos vehículos propios para realizar los traslados”. En ese contexto, y siguiendo con la línea de tiempo, el ejecutivo afirmó que “posteriormente a ello, dimos un pa-

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American Executive: 35 años de exitosa actividad Con un crecimiento progresivo –logrado gracias a decisiones bien calculadas y transparencia en la gestión–, la empresa alcanzó un sólido posicionamiento y un reconocido prestigio en sus tres décadas y media de trayectoria. so muy relevante: nos hicimos operadores de Disney. Fue difícil, llevó tiempo y esfuerzo, pero finalmente en 1991 lo conseguimos, ya que superamos ampliamente las expectativas de ventas que nos propusieron”. El paso dado con la operación de Disney fue muy significativo para la compañía, que a partir de ese momento experimentó un marcado crecimiento. “Ese incremento de nuestro volumen de negocios nos posibilitó sumar más destinos a la oferta, como Nueva York, Boston, Washington, Los Ángeles, San Francisco, por men-

cionar algunos. Y, además, comenzamos a agregar más productos como hotelería, excursiones y traslados. Asimismo, y gracias a la tecnología y la conectividad actual, pudimos añadir destinos y servicios de todo el mundo, redondeando una amplísima oferta.” RESPONSABILIDAD Y SERVICIO PERSONALIZADO. Con relación a los segmentos con los que trabaja American Executive, Pereyra indicó: “Nuestro fuerte siempre fue el turismo vacacional, de placer. Pero en los últimos 10

años, aproximadamente, creció notablemente el corporativo. En ese sentido, tenemos relación con un gran número de importantes empresas multinacionales. Es un segmento al que le estamos dando siempre un fuerte impulso para desarrollarlo cada vez más”. En cuanto a productos nuevos, el ejecutivo expresó que “más que nada se trata de cadenas de hoteles, sobre todo en destinos que en otros tiempos hubiera sido impensado operar, como Dubái. En esos casos hay opciones de hotelería muy particular, de mucho más que cinco estrellas, por lo que se transforman, o pasan a ser, productos novedosos”. Otro de los puntos destacados por el entrevistado fue el relacionado a la infraestructura de la empresa: “Somos un total de 60 personas, distribuidas en las mencionadas oficinas de Miami, Orlando, Buenos Aires y México. En ellas disponemos de tecnología de alta competencia. Por ejemplo, contamos con White Label, solución mediante la cual el cliente que lo desee puede disponer de nuestra página web pero bajo su propio logo. Invertimos mucho en tecnología, porque es fundamental para agilizar los procesos”. Respecto al sello diferencial de American Executive, Pereyra fue muy claro: “Lo primordial es el servicio, hacer las cosas bien. Esto es:

Lo primordial es el servicio, hacer las cosas bien; esto es: con honestidad, transparencia, respeto. Eso, más el apoyo constante brindado a los clientes, es lo que creó una lealtad que se mantiene y nos posibilitó cumplir estos 35 años de actividad ininterrumpida. Diego Pereyra con honestidad, transparencia, respeto. Eso, más el apoyo constante brindado a los clientes, es lo que creó una lealtad que se mantiene y nos posibilitó cumplir estos 35 años de actividad ininterrumpida”. Asimismo, sostuvo: “Tam-

bién es fundamental la equidad, o sea tratar de la misma manera a todos los clientes, más allá de su mayor o menor estructura; la responsabilidad, por supuesto; y el saber asumir los errores cuando los hay”. A propósito de ello, el ejecutivo afirmó: “A la vez, es esencial el servicio personalizado. En ese sentido, todos los clientes, por ejemplo, tienen mi número de celular, lo que significa que, estén donde estén, y más allá de cualquier huso horario, pueden llamarme y yo los atiendo y resuelvo lo que sea”. En ese marco, destacó que “junto a mi hermana, Marcela Pereyra, que es la vicepresidenta de la empresa, nos involucramos diariamente en todas las áreas y estamos empapados del día a día, sabiendo qué es lo que está en curso en cada uno de los departamentos”. Por último, Diego Pereyra señaló: “Logramos llegar al lugar que ocupamos actualmente gracias a haber tomado decisiones bien calculadas y haber dado pasos acertados, sin desesperarnos nunca. Preferimos dar pasos lentos pero seguros. Así que el balance que hacemos es sumamente positivo. Consideramos fundamental no olvidarnos jamás de nuestra raíz, de cómo empezamos; ahí radica la razón de nuestro éxito”.

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CONFERENCIA SOBRE MARKETING ONLINE Y TURISMO

Cómo mejorar la comunicación de las agencias

Con el auspicio de reconocidos operadores e instituciones, la consultora Dimeo & Moroni organizará un encuentro destinado a resolver las inquietudes de las agencias en materia de comunicación online. La presentación estará a cargo del especialista Gustavo Blanco.

B

ajo la organización de la consultora Dimeo & Moroni, el 28 de abril se llevará cabo la Conferencia sobre Marketing Online y

Turismo. La cita es en el Hotel Bisonte Palace y está destinada a los agentes de viajes. El disertante a cargo será el licenciado Gustavo Blanco, es-

pecialista en canales de comunicación online. Al respecto, Pablo Di Meo, socio de Dimeo & Moroni, explicó: “Blanco, además de ser

un experto multidisciplinario sobre el mundo online, brinda su charlas de forma práctica y didáctica, con muchos ejemplos. Hoy el agente de viajes necesita mejorar su comunicación y este especialista te puede indicar qué herramienta es la que más te sirve o qué tipo de inversión tenés que hacer”. Adelantando de manera somera algunos conceptos que

Pablo Di Meo y Gabriel Moroni.

serán profundizados en la conferencia, Gabriel Moroni, socio de la consultora, ejemplificó: “¿Hay que competir con las grandes agencias online? No, porque ellas aplican una metodología distinta a la del agente tradicional, quien no puede invertir millones de dólares. Entonces tiene que competir por otro lado y eso no significa no utilizar Internet. Hay que hacerlo: es importante tener una web que interactúe con otros soportes periféricos, ya se trate de un blog, el uso de las redes sociales o los canales de videos. Hoy hay un montón de herramientas en las que no hay que invertir tanto. El agente debe entender que tiene que trabajar sobre su comunicación: para vender, primero es necesario comunicar”. A ello, Di Meo agregó: “También se va a desmitificar que

el agente de viajes tiene que saber utilizar todas esas herramientas. En los últimos años surgió la figura del community manager, que es un rol necesario como cualquier otro. Estamos ante un nuevo modelo de negocios donde hay que adaptar e invertir para captar al cliente y hoy quizás lo más conveniente sea crear estructuras online”. Cabe indicar que la conferencia está auspiciada por reconocidos operadores e instituciones: Agaxtur, Cienitours, Aero y La Suisse-Cepec. “Ellos también hacen posible el encuentro y vale destacar que todos están comprometidos con la visión de la charla y la temática abordada, siempre con la intención de ayudar a los agentes y resolver sus necesidades.” Informes: 6385-0242.

BLANCO BIO JJGustavo Blanco es licenciado en Sistemas de la Universidad Caece con especialización en Marketing Digital en la UTN y lleva más de 15 años en el mercado de la capaciatción y los recursos humanos. Es docente en el Programa Ejecutivo de Community Management de la Universidad de Palermo. A lo largo de su carrera ha trabajado como analista digital para clientes de cadenas de retail, moda, pymes y emprendedores.

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Actualmente orientado a la investigación e implementación de la Identidad Digital Profesional (IDP) mediante estrategias de marketing social y de contenido.

Flamante producto de Special Tours

pecial Tours lanza al mercado una nueva línea de programas bajo la denominación de “Eurofertas”. Este producto está basado en clásicas combinaciones de las ciudades y países más demandados del Viejo Continente, esto es Lisboa, Madrid, Barcelona, París, Londres, Suiza e Italia. Se trata de 13 combinaciones de circuitos, de 7 a 17 días de duración. Algunos de los destinos y

atractivos que contemplan los paquetes son Avignon, Lyon, Chamonix (Francia), el valle de Aosta (Alpes italianos), Ginebra, Annecy y el Mont Blanc. Cabe detallar que los programas –de precios muy competitivos y numerosas salidas hasta octubre– contemplan expertos guías acompañantes y wi-fi gratuito durante los recorridos en bus, así como 25MB diarios por pasajero en la mayoría de los hoteles.

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Sturla será el operador del Congreso Argentino de Síndrome de Down E l complejo Pipa, ubicado en Tigre, será la sede del evento, que tendrá una sesión de preapertura el 21 de mayo y se desarrollará del 22 al 24.En este contexto, Sturla Viajes fue designado como operador responsable de los traslados desde y hacia Buenos Aires, así como de los desplazamientos en Tigre, excursio-

El evento tendrá lugar en Tigre del 22 al 24 de mayo bajo el lema “participar sin barreras”, y contará con la participación de más de 500 asistentes entre profesionales, disertantes y familias que tienen integrantes con capacidades diferentes.

nes, y entradas a las diferentes atracciones Además, la compañía ofrece paquetes que incluyen hotelería. De esta manera, los asistentes podrán reservar su alojamiento tanto en la ciudad de Tigre (InterContinental Nordelta, Hotel Villa Julia, Posada 1860) como en Buenos Aires (Hotel Orly, Hotel Fertilia Down Town , Hotel Da-

Martín Mendizábal, Jorge Sturla y Pablo Laudonia en las oficinas de Puerto Madero.

zzler San Martin y Hotel Regal Pacific) Asimismo, los asistentes podrán reservar el exclusivo servicio de traslado por el Río de la Plata que une Puerto Madero con la estación fluvial de Tigre como con la bahía de Nordelta. Al respecto, Pablo Laudonia, el nuevo director comercial de la compañía, subrayó la importancia de “participar en un evento que promueve distintas temáticas de inclusión, cuyo principal disertante será Pablo Pineda, el primer joven europeo con síndrome de down que completó sus estudios universitarios”. NUEVOS AIRES. En interesante destacar, que en los últimos días Sturla Viajes designó a Pablo Laudonia como director comercial y de Marketing. En este sentido, Laudonia señaló: “Para mí es un verdadero orgullo ser parte de Sturla Viajes, y agradezco a Jorge y a Fernando Sturla haber confiado en mí para llevar adelante esta etapa de la empresa, que

representa un gran desafío, pero que estoy seguro lograremos alcanzar gracias al potencial de la compañía y del grupo humano que la conforma”. Por otra parte, Martín Mendizábal, supervisor de ventas, repasó los principales productos que ofrece la compañía y destacó los paseos fluviales en Tigre y hacia Puerto Madero, navegando por el Río de la Plata. Asimismo, Mendizábal comentó: “Estamos trabajando para ampliar el área educativa con los paseos a Temaikén y a Delta Terra. Además, seguimos sumando actividades que incluyen atracciones como el MAT (Museo de Arte de Tigre). “Estamos convencidos de que Tigre se convertirá en una inmejorable opción para eventos y convenciones. Si a sus grandes ventajas en cuanto a servicios y entorno, le sumamos la excelente conectividad que tiene con la ciudad de Buenos Aires, nos encontramos con una completa propuesta para un mercado de notable crecimiento en Argentina”, resumieron los ejecutivos.

UNA VISITA A DELTA TERRA

JJInvitados por Sturla, Ladevi Ediciones participó de una visita de día completo al complejo natural Delta Terra, una de las propuestas que compone el portafolio de productos de la empresa. Esta experiencia incluyó el traslado fluvial de ida y vuelta hasta las instalaciones, localizadas a 30 minutos de la estación fluvial de Tigre. Una vez en el lugar, los asistentes pudieron disfrutar de un recorrido a cargo de un guía intérprete, quien ayudó a los visitantes a descubrir las

principales características de la flora y fauna local. Es interesante destacar que Delta Terra es una reserva natural que ofrece circuitos de diferente duración, pero aptos para toda la familia que además ofrece restaurante con cocina natural y un centro de interpretación, ideal para las visitas con perfil educativo o simplemente para quienes deseen profundizar acerca de la variedad natural que ostenta esta región de Buenos Aires. Informes: info@sturlaviajes. com.ar.

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Galaxy Vacations amplía su portfolio de productos La operadora lanzó una serie de productos que complementan su oferta, al tiempo que brinda mayores alternativas a los agentes de viajes para que puedan satisfacer las necesidades de los pasajeros.

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arisa Prado, directora de Marketing de Galaxy Vacations, anunció la incorporación de nuevos productos al portfolio de la compañía, que ya están disponibles para todos los mercados en los que opera en Latinoamérica. “Nuestro objetivo es poder brindarles más alternativas a los agentes de viajes para que tengan diversidad a la hora de vender, y de este modo también satisfacer las necesidades de los pasajeros para complementar sus viajes, como a su vez incrementar nuestros servicios”, aseguró Prado. Entre las novedades, destacó la incorporación de la comercialización de entradas a eventos deportivos de las ligas más importantes de Estados Unidos como NFL y NBA, conciertos de los mejores artistas internacionales y espectáculos teatrales. Los

tickets pueden reservarse de manera online, con confirmación inmediata. “La idea es poder darle al pasajero un mayor servicio. Nos ha pasado en varias oportunidades que nos han pedido entradas a diversos eventos y no teníamos el producto; y ahora sí podemos complementar sus viajes. De este modo, podemos ofrecerles alojamiento, traslados, excursiones y las entradas a los espectáculos que deseen en cualquier parte de Estados Unidos.” Galaxy Vacations también adquirió la representación exclusiva en Latinoamérica de Celebration Cruise Line, por lo que puede ofrecer un nuevo crucero que sale desde Palm Beach con excursiones a Bahamas de 3 días/2 noches. Además, a los conocidos cruceros de Disney se suma un nuevo ferry a Bimini, que sale desde Miami. En este sentido, la operadora está haciendo hincapié en su programación con días específicos por Miami y Orlando, combinado con crucero, de hasta 12 noches. Por último, la directora mencionó su nueva página www. galaxysportstours.com, donde los agentes encontrarán una oferta de nicho dirigida a jóvenes de 9 a 18 años, que se encuentren estudiando, para que vayan a competir en eventos deportivos, ya sea de vóley, básquetbol, fútbol, porristas, béisbol y la maratón de Disney. Los profesionales del turismo encontrarán paquetes completos, que incluyen alojamiento, traslados, visita a los parques, entradas a los torneos y asistencia médica.

Marisa Prado.

Cabe resaltar que Galaxy Vacations es representante del complejo ESPN Wide World of Sports de Disney y de la AAU, una asociación de deportistas amateurs, donde participan los colegios de Estados Unidos e internacionales. Asimismo, Prado recordó que su web, www.galaxyvacations.com, fue relanzada en enero en inglés y español, y cuenta con la posibilidad de conexión XML. Allí encontrarán todos los productos que ofrece la operadora, desde entrada a los parques, cruceros y hotelería en todo el mundo, hasta circuitos por todo Estados Unidos y traslados. Por otro lado, vale recordar que Galaxy cuenta con casi 40 años en la industria, siendo uno de los operadores más antiguos de Florida. “Nuestra experiencia es lo que nos caracteriza, y la confianza de los agentes de viajes que nos siguen apoyando demuestra la calidad de nuestros servicios.” Informes: 4311-2225.

FUTBOL CON ALTURA

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Copa Airlines y el San Pablo FC anunciaron importante alianza

l miércoles 15 de abril Copa Airlines debutó como el patrocinador oficial del club de fútbol San Pablo FC, el equipo con más victorias en el fútbol brasileño, con más títulos nacionales, tricampeón mundial y campeón de la Copa Libertadores de América en tres ocasiones. El acuerdo entre la aerolínea panameña y el club brasileño es por un año e incluye acciones estratégicas de comunicación en los medios digitales y redes sociales, publicidad, networking y la visibilidad e internacionalización de ambas marcas, tanto en la flota de Copa Airlines como en los medios y las propiedades de San Pablo FC. El patrocinio se hizo efec-

El acuerdo es por un año e incluye acciones estratégicas de comunicación.

tivo en el marco del partido por la Copa Libertadores de América entre el equipo brasileño y Danubio de Uruguay, en el Estadio Luis Franzini. En efecto, para comunicar la

nueva alianza a los hinchas y el mercado, el conjunto paulista entró al campo de juego con el logotipo de la aerolínea impreso en el pecho de la camiseta.

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Acuerdo de distribución de Price Surfer y Europ Assistance

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as compañías Europ Assistance y Nemo firmaron recientemente un acuerdo para distribuir los productos de asistencia al viajero en forma exclusiva dentro de la red de clientes de Price Surfer, reconocida plataforma de reservas de hoteles y otros productos turísticos que Nemo viene comercializando en Latinoamérica desde 2009.

Ambas compañías suscribieron un acuerdo mediante el cual los usuarios de la plataforma de reservas podrán acceder a productos de asistencia al viajero de manera práctica y gratuita.

Alejandro Caballero –director de Europ Assistance en Argentina– y Renato Poloni

–CEO y fundador de Nemo– comunicaron que se trata de una alianza estratégica de dos

compañías de trayectoria internacional que vienen a brindar soluciones al segmento de agencias que requieren de tecnología y contenido distribuidos en forma electrónica. A la hora de crear el contenido, Europ Assistance presentó un producto único, de cobertura mundial, sin límite de edad y a un precio muy competitivo, características que gene-

Alejandro Caballero y Renato Poloni.

ran un importante diferencial en el mercado. “Gran parte de los agentes de viajes de nuestro país ya están acostumbrados a utilizar la interfase de reservas de Price Surfer a través de algún turoperador. Es por ello que los técnicos de Nemo se basaron en el concepto de venta por ‘Cross-Selling’ para hacer más sencillo y atractivo el proceso de venta en el canal B2B”, informaron los ejecutivos. De esta forma, quien disponga del módulo de Asistencia al Viajero, cuando busque

un hotel o un aéreo, Price Surfer le ofrecerá en forma automática un producto de Europ Assistance, cotizándolo en pocos segundos. Es de destacar que el módulo de Asistencia al Viajero no tendrá costo de conexión ni de uso para los clientes de Price Surfer, y como beneficio adicional se bonificará US$ 1 del fee de servicio que cobra usualmente Nemo por cada reserva de asistencia que esté asociada a la de un hotel o ticket aéreo efectuada a través de Price Surfer.

SeaWorld propone un año pleno de emociones El parque temático de Orlando dio a conocer su programa de actividades especiales para 2015, destacándose las celebraciones por el 50º aniversario de su creación.

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eaWorld Orlando anunció su calendario de eventos y festivales de 2015, nómina que incluye atrayentes opciones que harán las delicias de grandes y chicos. Así, todos los fines de semana de marzo se presentó Bands, Brew & BBQ, serie de conciertos en vivo de las mejores bandas y artistas de rock y country, sumados a degustaciones de exquisitas barbacoas preparadas por los mejores restaurantes de la zona, incluyendo Sweet & Smokin’ Barbecue, especial de SeaWorld. Las ganancias del evento se destinaron a USO, organización que se encarga de animar a las tropas de Estados Unidos y a sus familias desde hace más de 70 años. “Estamos encantados de asociarnos a SeaWorld y apreciamos su dedicación en honrar a las tropas y a los jubilados. Al trabajar juntos durante Bands, Brew & BBQ, vamos a poder hacer una diferencia en los espíritus de muchos miembros del servicio y sus familias”, afirmó Roland

Emerton, director ejecutivo de la USO para Florida Central. Luego, el 2, 9 y 16 de mayo, se ofrecerá Viva la Música, festival latino con espectaculares conciertos a cargo de artistas hispanos de renombre y auténtica cocina típica con el sello del chef ejecutivo de SeaWorld, Héctor Colón. Posteriormente, a lo largo del verano, llegará la celebración por los 50 años del parque con un nuevo show de leones marinos y los vertiginosos viajes en las montañas rusas Manta y Kraker, y el frío polar en Antarctica: Empire of the Penguin!. Y para cerrar la noche, un espectáculo especial de Shamu que finalizará con asombrosos fuegos artificiales. Los fines de semana de octubre marcarán a Halloween Spooktacular, encuentro que promete ser “espeluznantemente divertido”. Las familias se sumergirán en una fantasía submarina llena de “truco o trato”, mientras bailan con hadas marinas, peces calabaza, realizan manualidades y disfrutan de un encuentro cercano con animales en un evento que sólo SeaWorld puede brindar. SeaWorld’s Christmas Celebration, del 21 de noviembre al 31 de diciembre, desplegará olas de espíritu navideño sobre el parque con impresionantes propuestas inspiradas en el mundo natural. Los visitantes podrán gozar de un majestuoso viaje al continente blanco en The Polar Express Experience y divertirse junto a los pingüinos juguetones de Antarctica: Empire of the Penguin!

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27 de abril de 2015

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El W Bogotá revoluciona la hotelería de lujo en Colombia Con un nuevo concepto totalmente innovador sobre la hospitalidad, basado en la comunicación, la atención personalizada y servicios de alta calidad, el W Bogotá recientemente inaugurado se posiciona firmemente en toda Latinoamérica.

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l 12 de diciembre de 2014, se inauguró el tercer hotel de marca W Hotels Worldwide, el W Bogotá, que forma parte de Starwood Hotels & Resorts. El establecimiento cuenta con un nuevo concepto hotelero que busca que el huésped se sienta como en su casa, haciendo hincapié en la comunicación e interacción con el staff y resto de los huéspedes, como especial cuidado en cada uno de los detalles de la ambientación de la propiedad.

El W Bogotá cuenta con 168 habitaciones de lujo, que satisfacen las necesidades de los pasajeros de negocio y leisure.

En su visita a Buenos Aires, Ian Ciappara, gerente general del W Bogotá, explicó que “Bogotá está teniendo un crecimiento exponencial con nuevos desarrollos hoteleros y restaurantes, potenciando la estadía promedio en la ciudad a 3 noches, y volviéndose cada vez más atractiva para los turistas de negocio y leisure”. Además, destacó que la urbe cuenta también con una vasta oferta de atractivos turísticos y tiene fácil conexión a los principales

W es una marca fuerte en Latinoámerica, siendo la de Bogotá la tercera propiedad en inaugurarse en la región, donde se posiciona como la nueva línea contemporáneo de lujo. La apertura del W Bogotá fue bien recibida por la comunidad local y por los turistas que ya conocen las características de la marca y nos siguen eligiendo. Creo que los latinos tienen una afinidad natural con el estilo de este hotel, porque valoran las nuevas ideas y reinventarse a sí mismos.

enclaves del país, el Caribe y el resto de América. “Ser el gerente general del nuevo Hotel W es un verdadero desafío a nivel personal y profesional, porque requiere de mucho tiempo y esfuerzo comenzar desde cero un emprendimiento. Mis expectativas son altas y este tipo de proyectos me motivan a continuar trabajando e innovando en la industria de la hospitalidad”, comentó Ciappara, que integra la compañía desde 1998. La nueva propiedad está estratégicamente ubicada en el distrito de Usaquen, y está diseñada para huéspedes corporativos, grupos de incentivos y pasajeros de leisure. “El W Bogotá queda en el área de negocios de Santa Bárbara y en las cercanías de un polo gastronómico y cultural. Es ideal para los pasajeros de negocios que luego deseen extender sus estadías junto a sus familias, y por qué no recorrer las bellezas de otros enclaves de Colombia”, aseguró el gerente. Cabe mencionar que el estilo del hotel transforma la escena hotelera de Bogotá al mezclar la actitud icónica de la marca W, las distintas interpretaciones de lujo moderno y el acceso a lo que es nuevo y lo que viene en cuanto a diseño, moda y música. “W es una marca fuerte en Latinoámerica, siendo la de Bogotá la tercera propiedad en

Ian Ciappara.

inaugurarse en la región, donde se posiciona como la nueva línea contemporáneo de lujo. La apertura del W Bogotá fue bien recibida por la comunidad local y por los turistas que ya conocen las características de la marca y nos siguen eligiendo. Creo que los latinos tienen una afinidad natural con el estilo de este hotel, porque valoran las nuevas ideas y reinventarse a sí mismos.” Ciappara también destacó que el establecimiento en Bogotá tiene dos estrategias: una internacional que apunta a los turistas de leisure y de negocios respecto al alojamiento; y otra donde se promocionan los servicios del hotel (gastronomía, disco, spa y gym) a nivel local para atraer a los lugareños. Estas estrategias tienen

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Tip Travel refresca su operatoria en Cuba

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on un desayuno de capacitación sobre su página web y los productos de Cuba, Tip Travel cerró una serie de encuentros destinados a los minoristas. Marcelo Sonenblum, director general de la operadora, encabezó la presentación, destacando “la reconversión de la empresa con respecto a Cuba. Dimos un paso muy importante en pos de su comercialización en Argentina”. De este modo, en primer lugar el ejecutivo demostró las

Bajo la marca Tip Travel Cuba, la operadora cuenta con personal exclusivamente abocado al destino, ofrece respuestas inmediatas y presenta una nueva web con múltiples facilidades.

cos Patagonia y HSBC, ahora ofrece hasta 6 cuotas sin interés para pagos con MasterCard y Visa en los productos con cupos, financiando hasta el 70% del viaje. En tanto, para los productos de Cuba y Europa, ofrece 3 cuotas sin interés.

productos se pueden agregar en un carrito de compras. En cuanto a la financiación, Sonenblum indicó que además de trabajar con los ban-

TIP TRAVEL CUBA. Tip Travel Cuba es la nueva marca bajo la que se comercializarán los productos de la isla, contando incluso con una página web propia.

bondades de la web de Tip Travel, con paquetes con cupos aéreos confirmados, hotelería individual y circuitos con confirmación inmediata. Todos los

Lidia Giménez, de Meliá Cuba; Marcelo Sonenblum y Natalia Fernández Navarro, de Avianca.

“Años atrás, el destino representaba el 70% de nuestras ventas. Luego nos diversificamos un poco y hoy es del 50%. Seguimos siendo un verdadero referente de Cuba, pero podemos hacer más. Hoy renovamos una fuerte apuesta, porque Cuba lo amerita”, expresó Sonenblum antes de remarcar que Tip Travel Cuba “constituye un nuevo concepto, con personal exclusivamente abocado al destino y respuesta inmediata”. Asimismo, a la operatoria se suma la posibilidad de reservar casas particulares en toda la isla, una práctica actualmente muy difundida. El ejecutivo mostró el práctico funcionamiento de la pá-

como fin que los huéspedes disfruten de las comodidades de un establecimiento 5 estrellas, en un ambiente cómodo y genuinamente colombiano. En este sentido, el directivo explicó que el personal que trabaja en el hotel tiene un promedio de edad de 26 años, con un perfil creativo, dinámico y con gran vocación de servicio, para atender de manera desestructurada a los huéspedes. Como también tiende a reducir el nivel de señaléticas para favorecer la comunicación. EL W BOGOTA. La nueva propiedad cuenta con 168 habitaciones, de las cuales 33 son suites. Las mismas cuentan con un particular estilo y diseño, inspirados en las lujosas ceremonias de las tribus antiguas y su balsa de muisca –una pieza de orfebrería precolombina– que la hacían flotar en la laguna de Guatavita. Todas las habitaciones ofrecen una vista privilegiada a las montañas y a la ciudad, e incluyen la cama emblemática del W, suntuosos artículos de tocador de la marca Bliss, un mix bar equipado con productos y alimentos locales y artesanales, y un espejo de 360°. La esencia del establecimiento se enfoca en motivar la interacción entre los huéspedes y los residentes, por lo que ofrece tres espacios distintos para tal fin. El W Loun-

gina web, con cupos hoteleros a disposición en tiempo real, entre muchas otras facilidades. “Detrás del proceso online hay un gran trabajo artesanal, porque hay que recordar que Cuba es un destino muy particular a la hora de operar”, indicó el director de Tip Travel. Por otro lado, recordó que la empresa programa, cada dos meses, salidas a Cuba con acompañamiento de un tour leader local. Las próximas serán en mayo, julio, septiembre, noviembre y enero. Para finalizar, se sorteó un programa con aéreos de Avianca y alojamiento en el destino. Informes: 5238-7765/info@ tiptravel.com.ar.

ge es un lugar lujoso donde los visitantes pueden descansar y escuchar la música del DJ residente, Nico Saavedra, mientras prueban un delicioso cóctel y se reúnen con sus amigos. El Lounge está ambientado con la interpretación local del arte urbano de Bogotá, realizado por Vertigo Graffiti. Allí los viernes se llevan a cabo los Happenings y Friday’s Out, mientras que los sábados están los Saturday Night Live, donde se puede oír la música de DJs invitados. El Au Room es un bar discoteca, inspirado en una mina de oro, con capacidad para 120 personas, quienes podrán vivir la mejor fiesta de Bogotá al ritmo de los mejores DJs de música house y deep house. Los invitados del Au Room también disfrutarán de los mejores cócteles y picadas para compartir. Sin quedarse atrás, el restaurante Market Kitchen de Culinary Concepts, del chef Jean Georges Vongerichten, ofrece un menú Farm to Table (de la granja a la mesa), inspirado en platos internacionales y en la variedad de frutas y verduras de Colombia. Por otro lado, el hotel también cuenta con el spa Away y el gimnasio FIT, donde podrán relajarse y cargar energías, con tratamientos y productos exclusivos de Loto del Sur. Cabe mencionar que la propiedad también ofrece un centro de negocios, con cinco salas de reuniones con más de 800 m2.

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Nabil: encuentro de actualización sobre Egipto

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l pasado martes, en el salón Ares del Hotel Regal Pacific, Nabil invitó a un selecto grupo de agentes a que se interiorizaran sobre las últimas novedades de Egipto y Emiratos Árabes. En la ocasión, José De Vita dio la bienvenida a los presentes y anunció que Nabil ya cuenta con una nueva oficina en Dubái, con lo cual ahora tendrá línea directa con el destino, de la misma manera que tiene en El Cairo. A continuación, Rabie Ra-

La operadora especializada en Medio Oriente convocó a un selecto grupo de agentes para que se interiorizaran sobre las últimas novedades del destino. La presentación estuvo a cargo de Rabie Ragab, de Excellent Tours.

gab, presidente de Excellent Tours, fue el encargado de llevar adelante la exposición: “Somos líderes en el mercado latino y nos enfocamos en

la calidad y la satisfacción al cliente. Sabemos cómo tratar a los viajeros de cada nacionalidad. Además, recibimos a los pasajeros con un cartel

con el logo y el nombre de las agencias que vendió el tour; al tiempo que les damos un teléfono para que puedan estar en contacto permanente con nosotros ante cualquier inquietud”. Sobre Egipto, el ejecutivo en principio explicó que “actualmente el país está mucho más tranquilo, hubo elecciones en 2014 y tenemos grandes proyectos. El Cairo sigue siendo muy seguro y los pasajeros pueden caminar por donde quieran, cuando quieran”.

Fabián Ortiz, Javier Mon Panal, Mónica Buela Barros y José De Vita, de Nabil, junto a Rabie Ragab.

En cuanto a la operatoria, “Egipto se puede combinar con varios destinos que quedan a menos de dos horas de avión, como Turquía, Jordania, Grecia, Dubái y Tierra Santa”, indicó Ragab, para agregar: “Al clásico paquete que contempla El Cairo sumado a un crucero por el río Nilo, se pueden sumar atractivos como las playas sobre el Mediterráneo y el mar Rojo; buceo en Sharm El Sheikh y esnórquel en Marsa Alam; y safaris en el desierto para pasar la noche en verdaderos oasis”. En cuanto a los cruceros por el Nilo, Ragab explicó que “los barcos disponen de 35 a 70 camarotes, siempre con vista externa o balcón, navegando entre Luxor y Aswan. Y como novedad, se están ofreciendo veleros exclusivos conocidos como ‘Dahabiya’, que tienen 3 o 4 camarotes y sirven para

viajes privados, con chef y tripulación a disposición”. “Egipto cuenta con excelente infraestructura hotelera. Tanto en El Cairo como en el resto de las ciudades están presentes las grandes cadenas hoteleras, con propiedades de todas las categorías”, añadió el ejecutivo. Asimismo, en su disertación el presidente de Excellent Tours se refirió a sus operaciones en Emiratos Árabes, con múltiples opciones. Al concluir el encuentro, Fabián Ortiz, de Nabil, agradeció a los invitados, recordando que “además de ser su operadora de confianza queremos ser sus socios en el mercado. Estamos a su disposición”. A continuación, se sortearon un crucero de 4 noches por el Nilo, con aéreos internos, y noches de hotel en Dubái. Informes: 5272-8412.

Lanzamiento del Rally Dakar 2016 en París

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l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, viajó a París para encabezar el anuncio oficial de la realización del “Rally Dakar Perú-Bolivia-Argentina 2016”, que largará el 3 de enero desde Lima, luego transitará por Bolivia, el 10 tendrá su día de descanso en Salta, y finalizará el 16 en la ciudad de Rosario. El acto, realizado en el Pavillion Wagram de la capital francesa, contó con la presencia de Marko Machicao, ministro de Cultura de Bolivia; Aldo Parodi, consejero económico y de comercio exterior y turismo de Perú en Francia; Marie Odile Amory, presidenta de Amaury Sport Organization (ASO), la empresa organizadora de la competencia; y Etienne Lavigne, director del Dakar. Durante sus palabras, Meyer señaló: “Los argentinos estamos muy felices de que

el Dakar esté nuevamente en nuestro país, ya que es la mayor vidriera turística del mundo para mostrar los paisajes, la cultura y la calidez de nuestra gente. Es un evento al que ven 1.300 millones de personas por televisión. De 2009 a la fecha, hay un 30% más de acciones promocionales privadas relacionadas con el Dakar, que benefician al país. Y a ello se le agrega la movilización de turistas acompañando la carrera, con 4 millones de personas durante 2015 y un impacto económico de más de US$ 214 millones”. La de 2016 será la 38° edición de la tradicional competencia y la 8º en Sudamérica. Tendrá una extensión de 8.500 km., divididos en 14 etapas: tres en Perú, cinco en Bolivia y seis en Argentina. El recorrido de cada una de las jornadas será anunciado el 28 de abril en Buenos Aires.

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Silversea: lujo a través de los mares

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l martes pasado, en el Hotel Four Seasons, Silversea brindó un desayuno de trabajo con la finalidad de presentar su temporada de cruceros 2015/2016. La disertación estuvo a cargo de Douglas De Rhodes, director de Ventas y Distribución de Desarrollo de la compañía para América Latina; quien estuvo acompañado de Carol Shoobridge, asistente ejecutiva; Raúl Roca, presidente de Roca Transport System, firma representante de Silversea

La compañía ofreció una jornada de capacitación gracias a la cual los minoristas asistentes pudieron conocer los itinerarios para la próxima temporada, las últimas novedades de la empresa, y los beneficios y promociones vigentes. en Argentina, Uruguay y Paraguay; y Claudia Lamesa de Gorostiaga, gerenta de Ventas en nuestro país. Según le comentaron los di-

rectivos a La Agencia de Viajes, “el encuentro tuvo como finalidad capacitar sobre el producto que, al ser de alta gama, requiere de un perfecto cono-

cimiento de parte de los agentes de viajes a la hora de su comercialización”. En ese contexto, Lamesa de Gorostiaga señaló: “Estamos por concluir nuestra operación en el Caribe y ultimando los detalles para iniciar la temporada en el Mediterráneo, con dos barcos; y en el Báltico, con tres unidades; además de ofrecer opciones en el mar Cantábrico y el norte de Europa”. Por su parte, y en el plano de las novedades, De Rhodes hizo saber que “rigen para to-

Carol Shoobridge, Douglas De Rhodes, Claudia Lamesa de Gorostiaga y Raúl Roca.

do 2015 beneficios como el de las excursiones seleccionadas sin cargo en el Mediterráneo, dos horas de wi-fi gratis por suite (para usar en cualquier sector del barco); y la promoción para pasajeros singles, que sólo abonarán apenas un porcentaje más de la mitad del valor total en circuitos seleccionados (en base doble, paga menos de lo que sería un pasaje y medio). EXPEDICIONES Y EXCLUSIVIDAD. En el plano de las novedades, el directivo también hizo referencia a las propuestas de expediciones: “Están destinadas a viajeros de perfil aventurero y amantes de la naturaleza y la ecología. En ese sentido, el flamante Silver Discoverer es un barco de exploración que navega por las islas de la Polinesia, Micronesia, Melanesia y los archipiélagos rusos; el Silver Galapagos está anclado todo el año en el Parque Nacional Galápagos, con un programa de traslados, crucero y hotelería; mientras que el Silver Explorer está especialmente acondicionado para explorar la Antártida y el Ártico. Obviamente, los estándares de lujo y alojamiento son los mismos que en los barcos vacacionales”. Otro de los puntos destacados por el ejecutivo fue el re-

lacionado con los puertos de llegada y salida de los barcos: “Es válido subrayar que en muchos destinos –como Londres, San Petersburgo y Portofino– se arriba a estaciones portuarias que están en ‘pleno centro’ de las ciudades, lo cual representa una gran ventaja para evitar los traslados y ganar tiempo para recorrerlas.” Asimismo, afirmó: “El 92% de las ventas las concretamos a través de las agencias, por tal motivo para nosotros es fundamental transmitirles a ustedes la información precisa y veraz. A la vez, tienen la posibilidad de comunicarse con Roca Transport para coordinar que los visiten en sus oficinas y les brinden una capacitación allí mismo”. En cuanto al servicio, subrayó las áreas de los barcos y los amenities disponibles a bordo. Por último, De Rhodes manifestó: “Se trata de un producto ideal y muy aconsejable para el pasajero argentino que ya ha viajado a Europa y ahora desea volver a disfrutarla pero con otra modalidad. Hay que recordar que nuestro barcos tienen capacidad para entre 100 y 540 pasajeros, lo que permite un mayor confort y una gran exclusividad, que se complementa con un inmejorable servicio de gastronomía y numerosas propuestas de actividades”.

Nueva Zelanda: alta expectativa por Trenz 2015

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el 17 al 20 de mayo, en la ciudad de Rotorua, se llevará a cabo Trenz 2015, el relevante evento de la industria turística de Nueva Zelanda, que en esta oportunidad contará con la presencia de 320 compradores de 24 mercados. “Esto es un incremento del 10% respecto a la edición de 2014, que se realizó en Auckland, y representa el mayor número de compradores desde 2007”, afirmó Chris Roberts, director ejecutivo de la Asociación de la Industria de Turismo de Nueva Zelanda (TIA), que organiza el encuentro. Además, el directivo deta-

lló: “Vamos a tener un marcado crecimiento en el número de compradores del Reino Unido, un mercado tradicional de visitantes, y también de algunos emergentes como Indonesia, Argentina y Brasil”. En ese contexto, 290 de los operadores turísticos más importantes del país –30 más que los del año pasado– se preparan para mostrar sus productos y propuestas durante los cuatro días de la feria. Asimismo, los expositores, medios y compradores tendrán un total de 15 mil reuniones de 15 minutos para concretar negocios o iniciar tratativas.

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Europa y Oriente, con el profesionalismo de Soles

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oles Fun & Leisure capacitó a una decena de profesionales acerca de las particularidades de los proveedores con los que la operadora trabaja en Europa y Medio Oriente. Días atrás, Soles Fun & Leisure organizó una jornada de capacitación acerca de sus productos en Europa y Medio Oriente. Claudio Lafonte, ejecutivo de Cuentas de la operadora, explicó las opciones que ofrece la compañía para viajar a estas regiones. “En el caso de Special Tours hace muchos años que trabajamos juntos y tenemos acceso a su sistema de reservas, que cuenta con un excelente buscador de productos para pasajeros individuales. En su portfolio se destaca la variedad de productos en Medio y Extremo Oriente. Vale resaltar que también posee oficinas propias en Nueva Delhi”, aseguró Lafonte. Por otra parte, Pullmantur, de reconocida experiencia en el segmento de cruceros, atravesó una gran reforma que implicó la división de las unidades de negocios. “El departamento Terrestre

Claudio Lafonte.

pasó a llamarse Wamos y es líder indiscutido de la oferta de productos en la península ibérica y Marruecos”, indicó el ejecutivo. “Panavisión, con sus 35 años de labor en el mercado, experimenta una positiva reforma y se adapta a las nuevas tendencias. De esta manera, ofrece una amplia gama de circuitos cortos por varios países, ideales para los viajeros que, en el marco de un recorrido extenso, consideran tomar algún circuito específico de corta duración”. Vale men-

cionar que Panavisión ofrece ventajosas promociones que van cambiando semana a semana, así como una comisión del 13%. Asimismo el ejecutivo indicó que “al momento de vender Escandinavia, Sato es la alternativa que ofrece las mejores opciones en la región”. Vale mencionar que la operadora cuenta con un departamento de Individuales al cual se le pueden solicitar servicios como trenes y hoteles. En el caso de Grecia, Athens Express es una muy buena al-

ternativa: “En lo posible, recomendamos visitar el destino en septiembre u octubre, con una estadía no menor a 10 días, para tener una primera pero contundente impresión”. Respecto de Turquía, Lafonte recomendó “estar atento a los días y horarios en los que funciona cada atractivo, porque dependiendo de la fecha, hay algunos cerrados”. Luego indicó que “en el caso de Egipto y Dubái son destinos con los que también venimos trabajamos fuerte y dónde DTS es nuestra operadora referente. A los atractivos clásicos de Egipto sugerimos sumarle un crucero de 4 días como también la posibilidad de visitar las maravillosas ciudades de Petra o Alejandría”. También recomendó para los amantes del buceo, visitar Sharm El Sheikh, un imperdible paraíso submarino. “En el caso de Dubái, es un destino que recomendamos cada vez más al público argentino que ya conoce los clásicos, porque además de su diversidad de atractivos ofrece ventajosas tarifas terrestres”, concluyó Lafonte. Informes: 4345-3300.

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VACACIONES BARCELO

Una forma personalizada de capacitar

En sus oficinas, la operadora está celebrando capacitaciones todas las semanas. Ya se trate de destinos, hoteles o productos –como los trenes de Rail Europe–, la premisa es que los minoristas aprovechen el encuentro para resolver todas sus inquietudes.

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ara acercar y compartir más información con los agentes de viajes, Vacaciones Barceló ha decidido celebrar capacitaciones todas las semanas, con resultados muy positivos. Es así que, en el marco de un desayuno, todos los jueves un grupo de 8

a 10 minoristas llega a las oficinas de la operadora para salir con un mayor conocimiento sobre destinos, productos y hoteles. “Esta práctica está teniendo mucho éxito, ya que al tratarse de un número reducido de invitados, la capacitación es más personalizada y los agentes pueden preguntar sin pudores, logrando un contacto mucho más fluido”, señaló Marcia Muleck, responsable de la oficina de Buenos Aires de Vacaciones Barceló. “Además, aprovechan la ocasión para conocer a los ejecutivos con quienes trabajan día a día.” Justamente, las presentaciones cuentan con la participación de los vendedores de la operadora, pero también se convocan a proveedores específicos de destinos y productos: “La idea es que el agente se vaya sabiendo todo lo que necesita. Las sesiones continuarán durante los próximos meses, y ya están programadas algunas sobre Nueva York, Perú, Orlando, Hawaii, Dubái y algunas cadenas de hoteles”, indicó por su parte Celeste Guzmán, ejecutiva de Cuentas de la empresa, quien además invitó a los interesa-

Marcia Muleck y Celeste Guzmán.

dos en futuras capacitaciones a ponerse en contacto. PRODUCTOS. Las capacitaciones están orientadas a los principales productos de Vacaciones Barceló, entre ellos los trenes: “En nuestra web ofrecemos una integración con el sistema de Rail Europe, lo que facilita mucho el proceso de reserva. Simplemente se pide el tramo que el pasajero requiere, se confirma en el momento y luego nos deben mandar un mail pidiendo la liquida-

ción. Es muy sencillo y amigable; hace cuatro años que lo implementamos y hemos logrado que muchas reservas se canalicen por esa vía”, explicó Muleck. Por otro lado, este año la operadora cuenta con muchas más salidas a Punta Cana, La Habana y Cancún (con LAN), e Isla Margarita (Conviasa). De este modo hay cupos disponibles de mayo a fines de septiembre, con una intensificación de la oferta durante las vacaciones de invierno. “En la web están todas las tarifas y,

además, quienes forman parte de nuestra base de datos reciben el estatus actualizado con la cantidad de cupos de cada salida”, indicó la responsable de la oficina porteña. “A ello se suman cupos a Santiago en los fines de semana largos. Este producto está funcionando muy bien y es muy interesante porque incluye la visita a outlets.” Las propuestas latinoamericanas se completan con la operatoria en Brasil, Perú, Colombia y Ecuador. Mientras tanto, en Europa se siguen ofreciendo circuitos y hotelería individual, a lo que se sumará una salida especial y temática a Londres y París, con el acompañamiento de un licenciado en Historia del Arte, que se llevará a cabo en septiembre. Finalmente, las ejecutivas hicieron hincapié en los productos de Estados Unidos, “que se venden todo el año. No se trata sólo de Disney, en donde tenemos todo tipo de programas, sino también de Nueva York, Las Vegas, la Costa Este y Oeste”. Informes: 4316-5341/ promocion@vacacionesbar celo.tur.ar.

Jumping: fam tour a Nueva York

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as empresas Jumping Tour Operator, TAM y Universal Assistance-Travel Ace invitaron a 10 agentes de viajes de la provincia de Santa Fe a un fam tour a Nueva York. El grupo viajó desde Rosario a La Gran Manzana, donde realizó un reconocimiento de la hotelería y de los servicios terrestres que ofrece el operador en esta magnífica ciudad. Cabe agregar que durante la estadía los minoristas estuvieron acompañados por Laura Pedemonte, de Jumping; y Romina Gallo de TAM/ LAN.

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Inauguraron el primer campo de golf Hard Rock de México Luego de una exitosa experiencia en Punta Cana, la firma All Inclusive Collection inauguró el Hard Rock Golf Club Riviera Maya, ubicado en Quintana Roo, a tan sólo 15 minutos del Hard Rock Hotel Riviera Maya.

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ll Inclusive Collection inauguró el Hard Rock Golf Club Riviera Maya (antes Club de Golf Playacar). Se trata del primer campo de golf de la marca Hard Rock en México y cuya apertura responde al exitoso lanzamiento del Hard Rock Golf Club Cana Bay, en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana.

Este impactante campo de 18 hoyos y su casa club, construidos en medio de la exuberante vegetación del estado de Quintana Roo, reflejan la cultura musical de Hard Rock. Una colección especial de memorabilia adorna la casa club, incluyendo el carrito de golf de Eddie Van Halen y la chaqueta de piel del ávido jugador de golf Alice Cooper. El club de golf se encuentra a tan sólo 15 minutos del Hard Rock Hotel Riviera Maya. Además de su diseño de campeonato y la belleza del paisaje, el Hard Rock Golf Club

Este impactante campo de 18 hoyos y su casa club, construidos en medio de la exuberante vegetación del estado de Quintana Roo, reflejan la cultura musical de Hard Rock.

Sabre: tecnología para el Wyndham Hotel Group

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El campo de 18 hoyos ofrece un bello entorno.

Riviera Maya ofrece una serie de servicios para sus miembros e invitados, como una revitalizante selección de música en la casa club, carritos de golf decorados al estilo Hard Rock, un Pro Shop, un área de renta de equipo y entrega de carritos de golf, y una cafetería. Sumado a los más modernos palos de golf y a una variedad de accesorios, la tienda Pro Shop cuenta con productos de la marca Callaway, Adidas y PGA Tour, donde se encontrarán artículos como marcadores de pelotas, sombreros, pelotas con logotipos y mercancía clásica de Hard Rock. “La misión de Hard Rock es brindar las más increíbles ex-

periencias a nuestros admiradores alrededor del mundo y la adquisición de este campo de golf diversifica aún más la oferta de nuestra marca”, comentó John Galloway, vicepresidente de Marketing de Hard Rock International. El Hard Rock Golf Club Riviera Maya será la sede de tres programas de aprendizaje certificados por la Academia de Golf Jack Nicklaus, diseñados para mejorar el juego de golf de todos los jugadores, independientemente de su nivel de experiencia. Además de la instrucción en grupo, la Academia Nicklaus ofrece a los golfistas clases particulares en el club.

n el marco de su reciente Conferencia Global en Las Vegas, y ante miles de operadores de su red internacional de franquicias, Wyndham Hotel Group anunció un nuevo acuerdo con Sabre Corporation. Este convenio destaca el inicio del “upgrade” y modernización de su sistema centralizado de reservas, implementando la plataforma SynXis Central Reservations de Sabre en todas sus propiedades. La extensión del acuerdo tecnológico presenta a Sabre como el proveedor preferente de sistemas centralizados de reservas para la red de hoteles más extensa a nivel mundial. Además destaca a Wyndham Hotel Group como la primera compañía global que adopta el conjunto integral de software de la plataforma Sabre SynXis Enterprise. “Entre las más importantes propuestas de valor que extendemos a nuestros socios y franquiciados, man-

tenemos el compromiso de ofrecer las más óptimas plataformas tecnológicas y de generación de ingresos para que nuestros hoteles expandan sus negocios”, comentó Geoff Ballotti, presidente y CEO de Wyndham Hotel Group, quien agregó: “Con la implementación de la plataforma integral SynXis Enterprise, los hoteles podrán gestionar aún mejor su cuadro tarifario y disponibilidad de habitaciones, aprovechar la conectividad digital a un creciente número de canales de distribución, adoptar una extensa gama de funcionalidades para monedas e idiomas extranjeros, y acceder a completos perfiles de huéspedes e historial de sus estadías, que son compatibles con nuestro nuevo programa de recompensas Wyndham Rewards”. El grupo iniciará su proceso de “upgrade” y modernización tecnológica con Sabre a fines de 2015, durante un período estimado de 18 a 24 meses.

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Assist Card: beneficios para los minoristas y más productos

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ssist Card introduce un nuevo concepto en el mercado a través de la campaña #revolución assistcard, presentando una serie de relevantes novedades en el rubro de las asistencias. “Estamos presentando una notable estrategia de precios mejorada para el segmento de agencias de viajes, con el objetivo de incentivar la venta de los productos a través de este canal de distribución, aliado principal de la compañía desde nuestro origen”, expresó Alexia Keglevich, CEO de la compañía, quien anunció además el lanzamiento de los nuevos productos que están disponibles desde el 20 de abril en todos los canales de venta. Al respecto, Fernando Padrón, COO de la empresa, comentó: “El propósito es simplificar el mensaje que reciben nuestros clientes al momento de adquirir los servicios. Todos los productos se denominarán Assist Card y se diferenciarán entre sí por el monto máximo global. Además, aumentamos los valores de asistencia en el exterior y mejoramos los montos de los demás beneficios. Esta renovación impli-

ca un cambio conceptual que tiene como principal objetivo llegar al cliente con un único nombre de producto: la tarjeta Assist Card”. Fiel a su filosofía de promover constantemente la innovación, la compañía se presentará con una nueva imagen en sus puntos de venta, dejando atrás el legendario teléfono rojo, que será remplazado

por un nuevo folleto en forma de tarjeta. Asimismo, Assist Card lanza un renovado sistema de emisión de productos a través de su web, www.assist-card.net, presentando un nuevo look and feel, más amigable y sencillo, que ahora dispone de un cotizador online. Además, anticipa su tradicional concurso para agentes de viajes, que este año tendrá como premio una estadía en un paradisíaco y exclusivo resort. “Sin duda estamos un paso adelante. Proponemos ser algo más que una asistencia médica, para transformarnos en la mejor compañía de nuestros

La cita es los domingos, de 10 a 12, en Vicente López.

clientes a la hora de recorrer el mundo”, concluyó Keglevich. PARA AMANTES DEL DEPORTE. Como manera de seguir ofreciendo espacios de esparcimiento y encuentro, Assist Card creó un espacio único para fanáticos del fitness y la vida sana. Los amantes del deporte que quieran complementar su actividad favorita podrán visitar el “Assist Card Fitness Point, donde se ofrecen trabajos de circuito, entrenamiento funcional, talleres de abdominales y espinales y stretching, entre otras opciones. Las instalaciones se pueden usar todos los domingos, de 10 a 12, en Lavalle y el río, Vicente López. Además, los visitantes también contarán con el asesoramiento de un profesor de Educación Física, para evacuar dudas y recibir consejos; al tiempo que contarán con un puesto de hidratación y elementos para entrenar, como colchonetas, pesas y pelotas de stretching. Todo de manera ibre y gratuita, para que quienes pasen por este espacio puedan llevar adelante un entrenamiento completo y cuidado.

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EN REPUBLICA DOMINICANA

All Over apuesta por el segmento de golf

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a mayorista lanzó una programación exclusiva creada para satisfacer los deseos y necesidades de los amantes del golf con salidas para septiembre, octubre y diciembre a los mejores campos de República Dominicana. Al respecto, Pablo Viñas, gerente comercial de la mayorista, comentó: “Se trata de una programación antici-

Con tres salidas especiales en septiembre, octubre y diciembre, la operadora encara una exclusiva programación a República Dominicana pensada para los amantes del golf.

pada, pos vacaciones de invierno, que apunta a satisfacer las demandas de los gol-

fistas, un segmento de alto poder adquisitivo que sabe exactamente lo que desea.

Nosotros trabajamos arduamente para crear propuestas destacadas con detalles de valor agregado”. En este sentido, los golfistas que viajen en uno de los programas de la mayorista –con salidas especiales para el 1º de septiembre, 29 de octubre y 1º de diciembre– además de lo incluido en el paquete, tendrán un lugar asegurado en el Torneo Final de la Co-

pa All Over-República Dominicana, que se llevará a cabo en Highland Park. El primer programa, Punta Cana para Golfistas, incluye pasajes aéreos volando con Aerolíneas Argentinas, traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto, 7 noches de alojamiento en el hotel elegido con todo incluido, 3 rondas de golf en los campos Punta Espada, La Cana y Corales, traslados ida y vuelta al campo de golf y asistencia al viajero de Travel Ace. La segunda opción, Golf de Lujo en Casa de Campo, cuenta con pasajes aéreos volando con Aerolíneas Argentinas, traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto, 7 noches en Casa de Campo con todo incluido, 3 rondas de golf en Casa de Campo y asistencia al viajero de Travel Ace. Las salidas tienen un valor de US$ 1.590 + impuestos US$ 1.200 + AFIP US$ 356. “Las perspectivas para esta programación son muy buenas. Se trata de un tipo de viajero que responde muy bien. Además, los programas se caracterizan por su alto nivel de servicio y valores diferenciales. También es importan-

Pablo Viñas.

te mencionar que son fechas muy buenas para viajar no sólo por el precio sino también por el clima, ya que es una época en la que no hace tanto calor en el destino”, agregó Viñas. Cabe indicar que la operadora cuenta con un departamento dedicado al desarrollo del producto de golf, brindando un mayor asesoramiento a los viajeros, ya que se trata de profesionales que tienen una amplia experiencia en el deporte. Informes: 4829-2510.

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DUBAI BUSINESS EVENTS

Un emirato a medida del segmento MICE

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ías atrás una misión comercial auspiciada por el Departamento de Turismo, Comercio y Marketing de Dubái ofreció un cóctel-presentación en los salones del Hotel Alvear Art de Buenos Aires. La cita, enfocada en el segmento MICE, convocó a agentes de viajes, operadores mayoristas, travel managers, meeting planners y prensa

Con una infraestructura de servicios de primer nivel, el emirato árabe apuesta a captar negocios de congresos, convenciones e incentivos desde esta parte del mundo. Así lo hicieron saber en presentaciones realizadas en Argentina, Brasil y Colombia.

especializada de la mano de Interamerican Network, representada por Oscar Ferramola, Natalia Venturini y Laura Pasquale. La delegación, que previamente hizo lo propio en Bogotá y varias ciudades de Brasil, estuvo encabezada por Cibele Moulin, directora de Dubai Business Events, a quien acompañaron Karina Lance, gerenta senior de Ventas y

La delegación de Dubái que apuesta por nuevos negocios.

Servicios de Convenciones de la misma organización; Marina Lima, gerenta senior de Ventas de Grupos del JW Marriott Marquis; Cristina Jardim, directora de Ventas del Dubai Marine Beach Resort & Spa; Pedro Mate, gerente de Ventas de Desert Gate Tourism; Karim Douay, director de Desarrollo de Negocios de The Adress Hotels & Resorts; e Ihssane Nabil Souate, director de Ventas Corporativas del Abjar Hotels International. El programa incluyó un work­shop donde las empresas mencionadas dieron a conocer los productos MICE y una completa exposición con videos. En la oportunidad, Oscar Ferramola explicó que Dubai Business Events es una entidad gubernamental sin fines de lucro con oficinas en 12 naciones que tiene como objetivo la promoción del emirato para reuniones corporativas en general, incluyendo

congresos, convenciones e incentivos. Sus propuestas incluyen tres programas de facilitación según el número de participantes: Dubai Creek, para eventos con menos de 100 personas; The Palm, de 100 a 499; y Burj Khalifa, para más de 500 integrantes. Además de resaltarse las amplias instalaciones para la celebración de eventos que poseen el Centro Internacional de Convenciones de Dubái y el World Trade Center, se puso énfasis en los más importantes hoteles y en las actividades complementarias que se pueden realizar en el destino. Turísticamente hablando los planes de Dubái son muy ambiciosos y en franco crecimiento. De hecho, la urbe será sede de la Expo 2020, feria que espera atraer 25 millones de visitantes, el 70% de ellos del extranjero. Informes: www.dubaibusi nessevents.ae.

Karina Lance y Oscar Ferramola.

Buenos Aires: recuperación del receptivo

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egún un informe realizado recientemente, el 82,3% de los turistas internacionales que ingresaron en febrero a nuestro país por Ezeiza (EZE) y el Aeropuerto Internacional Jorge Newbery (AEP) eligieron como destino a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). El total de las llegadas por ambas vías fue de 190 mil pasajeros, de las cuales 156.555 fueron turistas extranjeros que pernoctaron al menos una noche en CABA. De este modo, el recepti-

vo internacional en la ciudad logró recuperar un 10,6% respecto a febrero de 2014. Cabe detallar que los ingresos internacionales por EZE y AEP representaron el 23,8% del total de los visitantes extranjeros ingresados a nuestro país por todas las vías (terrestres, aéreas, marítimas y fluviales), y que registraron un total de 656,6 mil turistas durante febrero. Entre las llegadas se destacaron las de 36.692 europeos, 36.568 brasileños y 19.322 chilenos.

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SER agasaja a las agencias en su 20º aniversario

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ER, Empresa de Viajes y Turismo, es un operador receptivo que este año cumple 20 años de trayectoria en la industria del turismo. Con este motivo, Fabio Binaghi, gerente comercial, anunció una serie de acciones exclusivas para agasajar a las agencias de viajes del interior que siguen apostando y confiando en su operatoria y servicios. En el marco de la celebración de sus 20 años en la industria y para agradecer el acompaña-

El operador receptivo celebra su trayectoria con una serie de acciones pensadas para agasajar a sus agencias de viajes clientes, que confían en la empresa y la siguen apoyando.

miento de los agentes de viajes, SER, junto al apoyo de sus proveedores, llevará a cabo un megafam a fines de mayo con aproximadamente 40 participantes, para que disfruten y conozcan la oferta de Buenos Aires durante tres días. Asimismo, el gerente anunció que este año lanzarán una serie de tarifas promocionales exclusivas para los profesionales del turismo en distintos servicios, con el objetivo de que conozcan de primera mano los productos que venden.

Vale mencionar que el receptivo se especializa en diseñar paquetes turísticos en Buenos Aires para todo tipo de público, desde familias, grupos de amigos hasta corporativos, e incluso equipos de clubes deportivos. Además, fue una de las pioneras en incorporar la venta de eventos y espectáculos junto a servicios turísticos. “Buenos Aires es un destino complejo de vender porque no es vacacional, pero logramos posicionarnos fuertemente en

Fabio Binaghi.

estos 20 años, sabemos cómo vender, y la confianza y apoyo de las agencias nos impulsan a seguir innovando en servicios y apostando por la industria”, comentó Binaghi. Además, SER no sólo vende servicios de transporte, alojamiento, guías, excursiones, eventos y espectáculos, sino que también asesora a los agentes de viajes para que puedan capacitarse y saber qué y cómo vender lo adecuado a sus pasajeros. En este sentido, Leonardo Casella, director financiero, agregó: “Uno de nuestros pilares es nuestro consolidado equipo de trabajo y la capacidad de resolución que tenemos ante cualquier tipo de solicitud de los clientes y cual-

SER, junto al apoyo de sus proveedores, llevará a cabo un megafam a fines de mayo con aproximadamente 40 participantes. quier inconveniente que las agencias o sus pasajeros puedan llegar a tener”. Por último, vale destacar que el operador cuenta con un servicio de atención las 24 horas y representantes en la zonas de Cuyo, el NOA y el Litoral. Informes: 5219-1461.

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MSC realizó su curso de ventas en Córdoba

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ecientemente, MSC Cruceros dictó en la capital cordobesa su Curso de Ventas edición 2015. Asistieron 60 invitados en representación de las agencias más relevantes del mercado, quienes disfrutaron de una amena jornada de trabajo en el Sheraton Córdoba Hotel. “Este es un curso de actualización dentro del marco del MSC Academy, dictado una vez al año con el objetivo de incorporar el concepto de mejora continua tanto en la aten-

ción del público, conocimiento de la oferta y herramientas de ventas, junto con el ánimo de estrechar relaciones con las

agencias de turismo cordobesas”, señaló Thais Vega, ejecutiva de la compañía naviera. El curso de Ventas fue dic-

tado por Adrián Martínez Tanzi, disertante habitual de HSM Argentina, y tuvo como premisa aprender diversos tips de venta, así como también los beneficios de los cruceros y la correcta utilización del nuevo sistema de reservas online. Cabe apuntar que el MSC Training 2015 es un seminario de capacitación intensivo de venta estratégica, en el cual los agentes viven una experiencia de aprendizaje diferente, con un enfoque práctico y de resultados inmediatos.

A lo largo de sus ocho horas de extensión los participantes aprenden a detectar las necesidades de sus clientes, conocer las más modernas técnicas de cierre de operaciones y adquirir las mejores prácticas de seguimiento de ventas.

“Estamos muy contentos con la convocatoria. Estos eventos son parte de nuestra política de brindar a nuestra red de minoristas las mejores herramientas para asegurar su éxito comercial”, concluyó Vega.

Ameno encuentro del Catyt

Los participantes al término de la grata reunión.

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l 8 de abril comenzaron los torneos del Club Amigos del Truco y del Trago (Catyt). El primer encuentro se realizó en el Hotel Gran Buenos Aires, donde los participantes fueron agasajados con las exquisiteces del chef. Después de una dura contienda, y estando en juego la Copa Tucano Tours, los ganadores resultaron: Andrés Giú-

dice, Héctor Martínez y Juan Couto. Los trofeos fueron entregados por Alejandro Duarte y Juan Tsukazán, ejecutivos de Tucano Tours, y por Antonio Falcone y Mario Mazur, presidente y secretario, respectivamente, del Catyt. La práxima reunión está pautada para el 6 de mayo, oportunidad en la que los trofeos serán donados por Ticket Ya.

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Primera apertura de Amérian Hoteles en el exterior

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n el marco de su plan de expansión internacional, la cadena Amérian Hoteles se propuso cruzar las fronteras nacionales y está por inaugurar su primer hotel franquiciado con fondos nacionales en Uruguay. El 1.4 Mérit Montevideo Apart & Suites abrirá sus puertas los primeros días de junio en uno de los barrios más modernos

y seguros de Montevideo, a 450 m. de la playa Pocitos. Con este edificio, la cadena hotelera suma más de 2.500 habitaciones y departamentos, y planea seguir creciendo siguiendo su plan de abrir un Mérit y un Amérian en cada destino con potencial turístico, como Perú y Chile. El Apart & Suites cuenta con 38 departamentos, de

uno y dos ambientes, y dos suites con jardín y parrilla. Además, contarán con facilidades como LCD 32” con cable, climatización frío-ca-

Directivos y minoristas al término del encuentro.

lor con control individual, cocina equipada, wi-fi de máxima velocidad y tablets para el uso de los huéspedes durante su estadía. La propiedad dispondrá de gimnasio, jacuzzi exterior con solario y sauna, sala de reuniones y cochera. Cabe mencionar que la propiedad está dirigida especialmente al turismo corporativo, de placer o vacacional.

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Solways capacitó sobre Grecia

ecientemente, Solways Argentina brindó un desayuno de trabajo para agentes de viajes junto a Grand Star Hellenic (GSH), de Grecia. El encuentro, que tuvo lugar en las instalaciones de la Aviabue, tuvo como objetivo capacitar sobre este destino, tan demandado por turistas de todo el mundo. La presentación estuvo a cargo de Gabriela Portillo, gerenta de Ventas de GSH, quien brindó una didáctica charla ante los minoristas asistentes. De este modo, la directiva se explayó sobre los principales atractivos del territorio –tanto del área continental como de la insular–, haciendo hincapié en las Islas Cícladas y en Atenas. Asimismo, la directiva reco-

mendó las mejores zonas para alojarse y efectuó un repaso de las excursiones regulares, ferries que conectan las islas del Egeo y circuitos con una amplia gama de combinaciones. Para finalizar, detalló la operatoria 2015 de Celestyal Cruises, dando a conocer sus itinerarios, fechas de salidas y promociones por venta anticipada. Por último, Cinthia Sznaider, encargada del departamento de Europa y Medio Oriente de Solways, concluyó la jornada explicando cómo acceder a toda la programación de Circuitos y Cruceros 2015 desde la página web de Solways, w w w. s o l w a y s . c o m . a r / medio-oriente.

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SEGUNDA EDICION DEL EMOTIONS TRAVEL COMMUNITY

Latinoamérica se posiciona como destino de lujo

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urante tres días confluyeron en Argentina las mejores propuestas de hoteles y turismo de alta gama. En efecto, más de 120 expositores de Latinoamérica participaron de la segunda edición de “Emotions Travel Community”, que se realizó en el Faena Art Center de la ciudad de Buenos Aires. La cita reunió a los representantes de pequeños hoteles de lujo, grandes cadenas hoteleras y a artistas de viajes a medida que son referentes de la región y se dedican a este segmento. Esta feria de experiencias de viaje (basadas en el concepto de nuevo lujo) ofreció un variado abanico de tendencias para agencias y compradores de los principales mercados del mundo. En la inauguración oficial, la directora y creadora de Emotions Travel Community, Agustina Trucco, señaló que “América Latina tiene potencial para posicionarse como destino de lujo”. Y agregó: “La feria surge del convencimiento de que esta región tiene potencial para posicionarse como destino de lujo. Es una zona con paisajes y parajes aún poco ex-

Se realizó en Buenos Aires la segunda edición de Emotions Travel Community. La cita reunió a los representantes de pequeños hoteles de lujo, grandes cadenas hoteleras y a artistas de viajes a medida que son referentes de la región y se dedican a este segmento.

plotados, con grandes secretos que ofrecer”. A su turno, Valentín Díaz Gilligan, director de Promoción Turística de la Ciudad de Buenos Aires, valoró que hayan elegido Argentina para celebrar la feria y los invitó a recorrer la urbe porteña. En este sentido, ponderó la oferta gastronómica, cultural e histórica y corporativa de la metrópoli. Cabe destacar que este encuentro triplicó en un año la pre-

sencia tanto de la oferta turística de lujo como de compradores internacionales llegados de Europa y Estados Unidos, en un 80%, además de Brasil, Ecuador y México, entre otros. En tanto, Cusco, Villa lL Angostura, Valparaíso, Islas Galápagos, Florianópolis, Santiago de Chile, Purmamarca, Montevideo, San Pedro de Atacama, Iguazú, Trancoso, Cartagena de Indias, Punta del Este, Pucón, La Paz, Arequipa, Salta, Río de Janeiro, Ushuaia, Mendoza, Lima, Quito, Buenos Aires y Colonia fueron algunos de los destinos que presentaron sus propuesas.

MENU DE LUJO. Tras los discursos inaugurales, durante la primera jornada del encuentro se realizó un panel en el que Inés Berton, Francis Mallman, Martin Churba, Nacho Figueras y Esteban Feune de Colombi presentaron sus “emociones de viaje”. Y al mediodía, los asistentes a la feria habían sido sorprendidos por un Art Brunch diseñado por el artista Milo Lockett en el Palacio Duhau-Park Hyatt. En tanto, a lo largo de los tres días las agencias y compradores de los principales merca-

Agencias y compradores de los principales mercados del mundo participaron de la feria de lujo.

dos del mundo protagonizaron diversas rondas de negocios donde descubrieron la oferta de lujo en varios destinos y cada 15 minutos una empresa presentó sus propuestas. Asimismo, y en virtud de transmitir experiencias de viaje, hubo cata de vinos, degustaciones especiales y hasta una clase de tango. INTIMO. “El objetivo de la feria es posicionar a América Latina como un destino de lujo”, señaló Agustina Trucco y manifestó: “La Emotions Travel Community surgió con los productos pequeños, los hoteles boutique fueron los protagonistas de la primera edición de la fe-

ria y a partir del éxito la convocatoria despertó el interés de los grandes hoteles que pidieron sumarse”. En tanto explicó que la definición de turismo de lujo varía de acuerdo al gusto del consumidor, pudiéndose señalar como producto de alta gama a un pequeño hotel de ocho habitaciones “que tiene una intimidad que sólo ocurre ahí y no en otro lugar”. Consultada por la oferta del evento, la directora de Emotions Travel Community sostuvo que “esta cantidad de productos normalmente no salen al mundo a presentarse, son de muy alta calidad pero desconocidos. Esta es una oportunidad única de tener a las per-

sonas más influyentes del sector de los países centrales que miran a Sudamérica como un mercado más que atrayente. En esta línea, destacó que “los compradores pueden conocer los productos en vivo, más allá del folleto, porque después de la feria cada uno de los agentes de viajes se van a El Calafate, a Chile, a Uruguay, a Salta y otros destinos para conocer in situ”. Por otra parte, Trucco declaró que quienes están a la vanguardia del consumo de este tipo de turismo son los europeos del norte. “La tendencia indica que quieren productos más íntimos y simples, porque ya vieron todo. Hay que sorprenderlos”. Al respecto agregó: “Buscan naturaleza, simplicidad y experiencias diferentes. Creo que cuando más íntimo, más lujo. Por ejemplo, una excursión cuanto más privada y personalizada mejor, y nuestro continente tiene mucho para ofrecer en ese sentido”, precisó. Para terminar, señaló que lo que más se busca es el triángulo Argentina, Chile y Uruguay, mientras que Perú ya está muy bien posicionado como destino de lujo.

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Eventos

Voces en la apertura de la WTM Latin America w El acto de apertura del evento celebrado en San Pablo contó con la disertación de múltiples funcionarios y ejecutivos. El director de la WTM hizo hincapié en el posicionamiento de la feria desde sus comienzos hace tres años; mientras que las palabras del recientemente designado ministro de Turismo, Henrique Alves, fueron las más esperadas.

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l acto de apertura de la tercera edición de la WTM Latin America estuvo repleta de discursos. Con las sillas ocupadas sólo por autoridades y los organizadores del evento, el formato no podría haber sido otro. El más enérgico fue Lawrence Reinisch, que en su condición de director del encuentro, recordó los inicios del proyecto, en 2011, cuando la WTM Latin America fue, en un primer momento, dejada de lado por parte del trade, con la excusa de que el calendario nacional de eventos de la industria necesitaba ser reducido, y no ampliado. “Insistimos con la idea y hoy constatamos que estábamos en lo correcto. La feria WTM es una de las principales del mercado y, sin duda, la más técnica del segmento en América Latina”, afirmó el ejecutivo, completando el razonamiento. “Y también le debemos mucho

El nuevo ministro de Turismo fue el principal atractivo de la apertura.

a la Braztoa, que estuvo con nosotros desde el principio. Es un placer enorme trabajar con Eduardo Barbosa y su equipo.” BRASIL EN ALZA. Antes de pasarle la palabra al presidente de la Braztoa, Reinisch alertó al público sobre el actual momento, considerado por él como de “posbonanza”. “El turismo tiene mucha importancia en la democracia plena –política, social y económica– que vivimos hoy, generando empleo, ingresos y disminuyendo la desigualdad social del país. Cerca de 40 millones de personas alcanzaron el estatus de clase media en Brasil, un movimiento inédito en el mundo. Hoy, los aeropuertos están tan llenos como las carreteras, y eso es muy, muy bueno”, consideró el director, afirmando que este momento es de valorización del turismo interno, compensando la posible caída en los viajes internaciona-

les, luego de la revaluación del dólar. Poco antes, el director del porfolio de Reed Travel Exhibitions, Craig Moyes, también hizo hincapié en valorar a Brasil como sede de la WTM Latin America, e incluso lo puso en relación con la realización de la Copa del Mundo del año pasado y la mejora en la infraestructura que tiene lugar gracias a los megaeventos. “La feria está facilitando y generando negocios que van a posicionar a Brasil entre los primeros lugares del turismo mundial. Según los informes, se estima que el año pasado la WTM Latin America generó movimientos por cerca de R$ 1 billón.” FORMATO DEMOCRATICO. Eduardo Barbosa, en representación de la Braztoa, fue el único que recordó el Día del Agente de Viajes, afirmando, con buen humor, que la fecha del encuentro internacional se eligió a dedo, en homenaje a los profe-

sionales. “Estamos hablando de un evento que tiene una marca registrada impuesta por Reed, pero que fue totalmente customizada para América Latina. Nuestro acuerdo con la WTM ha sido fundamental para desarrollar el mercado de los viajes en Brasil. Alteramos de forma significativa nuestro encuentro para recibir no sólo a los agentes de viajes, sino también a proveedores y otras empresas que forman parte de la industria”, explicó. Por su parte, el director ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Márcio Favilla, hizo uso de los números para afirmar que el mundo asistirá a dos revoluciones en la próxima década, siendo una la de las comunicaciones y la otra la del turismo, que “será uno de los principales agentes en el impulso de la clase media”. NUEVO MINISTRO. Luego de más de una hora

de apertura, fue el turno del nuevo ministro de Turismo, Henrique Alves, quien entró en escena para demostrarle al trade a qué vino. Prácticamente anunciado por el secretario de Turismo del estado de San Pablo, Roberto de Lucena, que dedicó buena parte de su participación a elogiar al nuevo comandante de la cartera, Alves tomó posición frente al micrófono y fue traicionado por su propia voz, que demoró en salir. Con una sonrisa en el rostro, explicó que eran “los nervios del estreno”. “Iniciar el mandato inaugurando la WTM Latin America tiene un sabor especial. Es el primer evento en el que participo luego de la designación”, declaró, para luego elogiar la gestión de su antecesor Vinicius Lages, transferido a la Jefatura de Gabinete de Renan Calheiros. “Lages honró este ministerio con un mandato basado en acciones efectivas”, consideró, consumido por los aplau-

sos de la seleccionada platea. El momento de nostalgia fue entonces interrumpido con un discurso sobre la valoración del sector. Confesando que no conocía los números de la industria, Alves compartió una serie de highlights de estudios aleatorios. “¿Sabían que el PIB del turismo brasileño es mayor que el PIB total de más de 100 países? En 2013, más de 600 mil eventos se realizaron en el país. Cuando recibí ese número de parte de mi equipo, pedí que me lo repitieran. No lo podía creer”, disparó, dejando en claro que tendrá que estudiar más sobre el tema para entender no sólo la magnitud del mercado, sino también sus dificultades. “Quiero mejorar la competitividad entre los destinos brasileños, pero el primer paso será conversar con todos los sectores”, resumió el funcionario. “Voy a hacer los deberes, y espero que los otros ministerios también los hagan.”w

LOBBY PARA RIO GRANDE DO NORTE Cuando el asunto fue la disputa por el nuevo hub de TAM, Henrique Alves valoró las obras de modernización del Aeropuerto de Natal, las cuales, según él, colocaron a las instalaciones entre las mejores del país. Interrogado sobre si Rio Grande do Norte será entonces el destino de TAM, Alves, que nació en Río de Janeiro pero realizó su carrera política en el estado nordestino, prefirió hacer hincapié en la disputa entre los estados. “Estoy muy feliz de ver que mi estado está compitiendo –con Ceará y Pernambuco– por esta importante inversión de la iniciativa privada, que va a generar muchos empleos e ingresos donde sea que se efectúe. Se trata de una disputa entre regiones que poseen, tal vez, el turismo mejor diversificado del país, y eso valoriza la elección”, afirmó el ministro de Turismo. Se prevé que TAM resuelva la definición antes de que concluya 2015, para que enseguida comience la implementación del hub. Se estima que el inicio de las operaciones tenga lugar en diciembre de 2016.

Aerocomercial

Air Canada y Gol: acuerdo de codeshare A

ir Canada, que opera rutas diarias hacia Toronto desde San Pablo y tres vuelos semanales de Río de Janeiro a la ciudad canadiense, cerró un acuerdo de codeshare con Gol Linhas Aéreas. La empresa también firmó un acuerdo de interline con Avianca. Asimismo, la compañía canadiense celebró un acuerdo para usufructuar de manera recíproca sus programas de millas. De es-

ta manera, los pasajeros de Gol y Air Canada pueden acumular puntos tanto en Smiles como en Aeroplan. Las novedades fueron presentadas días atrás en el marco de una cena, en Río de Janeiro. En la ocasión, el director de Air Canada en Brasil, Gleyson Ranieri, afirmó: “Estábamos debiendo un evento oficial en Río de Janeiro. Desde que lanzamos el vuelo desde Río, en diciembre, que pensábamos

en hacer algo para el trade”. Actualmente con tres operaciones por semana, el vuelo Río-Toronto llegó a tener cuatro vuelos semanales en temporada alta. Hoy la ruta está con una ocupación que ronda el 75%, casi 10% por debajo del promedio poslanzamiento. “La ocupación disminuyó debido a la crisis en Petrobras, pero aun así sigue siendo un buen número”, expresó Ranieri.w

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OTRO HITO HISTORICO

AR recupera la capacidad de reparar motores

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n la década del 50 se construyeron los primeros talleres para reparar motores en Aerolíneas Argentinas. Sin embargo, en los años 70 se renovó casi completamente la flota, incorporando nuevos Boeing B-737/200 y B-747/200, esencialmente. Esto produjo que la necesidad de reparación de los motores, debido a que se trataba de aviones nuevos, se redujera notoriamente. De modo que esta área de mantenimiento cayó en desuso y ya cuando AR fue privatizada no tenía, prácticamente, capacidad para reparar sus propios motores. Justamente, la Planta de Motorización (tal el nombre técnico) no recibía inversiones desde los 50. “Esto comienza con una inver-

La empresa puso en marcha nuevamente su Taller de Motores, recuperando la capacidad de repararlos que había perdido hace casi 40 años. Las nuevas dependencias permiten un ahorro anual de casi US$ 4 millones.

sión de $ 18 millones (unos US$ 2 millones) que nos permiten ahorrar US$ 4 millones al año porque ahora los motores se reparan en Argentina, en estas dependencias modernas que permiten trabajar mejor a nuestros ingenieros y técnicos. Este es el resultado de un trabajo arduo, pero que nos permite elevar nuestra eficiencia porque podemos resolver los problemas más rápido y más barato”, comentó Mariano Recalde, presidente de AR durante la recorrida a las remozadas instalaciones que encabezó acompañado del gerente de Taller, Álvaro Zenon. En la nueva área de motores trabajan unos 50 empleados que fueron capacitados por Lufthansa Technik y General Electric. “Priorizamos la mano

FALLO FAVORABLE AVALADA LA EXPROPIACIÓN POR $ 1 JJLa Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal reconoció el derecho del Estado a la expropiación de Aerolíneas Argentinas y Austral, sucedida en 2008, a cambio de $ 1. La demanda fue iniciada por Marsans como consecuencia de la expropiación. En marzo pasado el juez de primera instancia en lo Contencioso Administrativo Federal, Enrique Lavié Pico,

ya había fallado a favor del Estado asegurando que al momento de la expropiación (2008) el grupo Aerolíneas tenía un valor negativo de $ 3.500 millones, según lo había estipulado el Tribunal de Tasación de la Nación. La Cámara aceptó ese mismo criterio, confirmó la sentencia de Lavié Pico y desestimó la tasación presentada por Marsans, de Credit Suisse, que brinda una valoración positiva.

de obra argentina, seguimos en este camino de cada vez reparar más cosas en Argentina y menos en el exterior, reinvirtiendo la proporción: mandábamos muchos motores y componentes afuera porque no teníamos capacidad. Hoy esa ecuación se ha invertido. Con esto, más el Hangar 5 que se va a inaugurar muy pronto, vamos a seguir ampliando nuestra capacidad de MRO”, agregó Recalde. Las nuevas dependencias podrán reparar hasta cinco motores simultáneamente y a una cadencia de 40 por año. Además y junto al taller en sí se remodelaron vestuarios, sanitarios, áreas de descanso y oficinas administrativas, además del Taller de Boroscopía.

EL PROGRESO EN EL HANGAR 5. Hace pocos meses se anunciaba la construcción del Hangar 5, vecino de la Planta Industrial de AR en Ezeiza y de la conocida plataforma de “chivatos”. Los trabajos continuaron, y la visita a Ezeiza para ver los reabiertos Talleres de Motores fue la excusa excelente para pasar por las obras del Hangar

Mariano Recalde y Álvaro Zenón observan el trabajo de tres técnicos sobre un motor de A340.

Esto comienza con una inversión de $ 18 millones (unos US$ 2 millones) que nos permiten ahorrar US$ 4 millones al año porque ahora los motores se reparan en Argentina. Mariano Recalde

5, el día posterior a que fuera colocada la primera sección del techo. Se trata de una estructura que pesa 300 toneladas y que después de ser armada sobre el piso debió ser izada para montarse sobre los pilares que demarcan las paredes del hangar. Cabe recordar que las instalaciones constarán de 11 mil m² que permitirán hacer tareas de mantenimiento, simultáneamente, a tres Boeing B-737NG, o cinco Embraer E190, más toda el área de servicios complementaria (depósitos, oficinas y demás).

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on motivo de la visita del funcionario porteño del PRO Horacio Rodríguez Larreta a la sede de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc), los empresarios porteños le expusieron los principales problemas que padece el sector. “A lo largo de estos años hemos encontrado en Horacio una persona proactiva y preocupada por nuestras demandas, pero también en las rosas hay espinas y tenemos cuestiones por trabajar”, declaró el titular de la entidad porteña, Camilo Suárez. Entre los reclamos más álgidos el dirigente mencionó que “si bien existen dos leyes que regulan la competencia desleal que generan los alojamientos informales, está faltando una potestad inspectora más sustancial”. En esta línea, se quejó de la falta de regulación de los restaurantes a puertas cerradas y de los foods track”. Asimismo, Suárez admitió que “un tema a tratar de manera urgente es la ley de Basura Cero, que reparte de manera desigual las cargas relativas al cuidado del medio ambiente a la actividad privada, generando un cargo muy difícil de pagar”. A PRUEBA DE BALAS. Aunque sin poder esquivar las “bombitas”, Rodríguez

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Los hoteleros y gastronómicos porteños exigen mayor atención

Horacio Rodríguez Larreta, del PRO, visitó la sede de la Ahrcc, donde los dueños de casa le expusieron los principales problemas que padece el sector.

Larreta, quien estuvo acompañado por el presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, Fernando de Andreis, levantó el guante con holgura y admitió que, si bien se ha trabajado mucho con la Ahrcc, aún quedan cosas por hacer. Al respecto, comentó que “en la Buenos Aires que todos soñamos el Turismo tiene un lugar preponderante, por lo cual queremos mejorarla como destino turístico, pero estamos en un contexto macro que ayuda poco. En octubre eso va a cambiar y tenemos que estar preparados para cuando pase”. Respecto a las municiones

Camilo Suárez, Horacio Rodríguez Larreta y Fernando de Andreis.

despachadas desde la institución porteña, el funcionario apuntaló que “es vital continuar trabajando juntos en términos del cuidado del medio ambiente” y “tomará nota de las demandas presentadas para darle curso resolutivo”. Durante el encuentro, Rodríguez Larreta apuntó: “Para el turismo internacional el tipo de cambio no ayuda a incentivar los arribos, y ésta es una decisión macro, pero eso va a cambiar”. EN FILA. Destacando el respeto y el trabajo mancomunado entre la Ahrcc y el Ente de Turismo porteño, Leonardo Baguette, vi-

cepresidente 1° de la entidad, explicó que “los reclamos que expuso Camilo Suárez no son bombas, sino una necesidad de contarles en que parte de la historia no estamos siendo comprendidos”. Poniendo en la mesa que son más de 16 mil los establecimientos socios de la Ahrcc que emplean más de 120 mil personas, y todos están interesados en aprender y construir una ciudad comprometida con el medio ambiente, Baguette mencionó que “por momentos los están llevando a los empujones y les corren el “home”. Sosteniendo que el tema de la basura se está trabajando mal, el dirigente remarcó:

“Las reglamentaciones no se hacen de un día para el otro y tampoco pueden resolverse sin contemplar a quienes deben cumplirlas. De hecho, hasta se desconoce que de las 12 empresas para recolección de basura, sólo dos prestan servicio y eso en una ciudad seria no puede pasar, porque da para pensar que hay otra cosa de fondo y empaña el trabajo realizado en conjunto”. A su vez, subrayó: “La Ciudad nos necesita y nosotros vamos a acompañar el crecimiento y el desarrollo, pero no todo tiene que caer sobre nuestras espaldas”. Para finalizar, Baguette declaró: “La forma en que se está trabajando el tema de la basura es una vergüenza. Necesitamos que nos den una mano porque así es imposible seguir”. A su turno, el titular de la Cámara de Hoteles de la Ahrcc, Marcelo Giovannoni, retomó el debate respecto a los alojamientos informales. En este contexto dijo que “las denuncias presentadas en forma particular tornaron un camino incierto y nada avanzó. Necesitamos más celeridad y que

nos acompañen en la lucha”. En cuanto a la basura comentó que “los hoteles de 4 y 5 estrellas han sido a intimados a contratar recolectores de residuos húmedos pero necesitamos extender el plazo para ponernos de acuerdo y ver cómo afrontamos este problema las dos partes”. Por su parte, Verónica Sánchez, presidenta de la Cámara de Restaurantes de la Ahrcc, señaló: “Somos conscientes del problema de la basura y tenemos responsabilidad social, pero las cosas se tiene que hacer bien”. En efecto, aclaró que “es el Estado quien tiene la obligación de recolectar los residuos y si bien estamos dispuestos a contribuir porque queremos una ciudad limpia, ésta no es la manera”. Afirmando que la instrumentación de las inspecciones programadas funciona perfectamente, la dirigente indicó que “un tema a mejorar tiene que ver con las clausuras y la imposibilidad de levantarlas rápidamente. Acá es vital trabajar para agilizar los procedimientos”. Consultada por los foods track dijo que “les preocupa sobremanera porque estimula la competencia desleal. No estamos en contra de estos emprendimientos, pero si exigimos que la competencia sea equitativa; el proyecto de ley como está presentado promueve el trabajo informal sobre ruedas”.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Jorge Ravenna, director comercial; y Hugo Dopazo, director

Paquetes imperdibles de

Dopazo & Ravenna

1) Título: Europa otro concepto. Salidas: 10 de mayo y 8 de septiembre. Duración: 23 días. Tarifa: US$ 5.980 + US$ 1.990 de impuestos + US$ 640 de la AFIP. Incluye: alojamiento con media pensión en hoteles 4 estrellas; 3 noches de alojamiento en Madrid, 4 noches en Roma, 2 noches en Barcelona, 3 noches en Florencia, 1 noche en Venecia, 2 noches en Niza y 5 noches en París; visitas a Toledo, Zaragoza, San Gimignano, Verona y Milán, los Museos Vaticanos, la Costa Azul y Saint Paul de Vence; tour de tapas; barco Barcelona-Roma en camarote externo; audiencia papal pública; y tren de alta velocidad por Niza, París y Versalles. Opcional Pompeya y Capri y visita a Asís. 2) Título: Europa del Este. Salida: 23 de julio. Duración: 19 días. Tarifa: US$ 5.066 + US$ 1.450 de impuestos + US$ 590 de la AFIP. Incluye: alojamiento en hoteles 4 y 5 estrellas con media pensión; 3 noches en Berlín, 4 noches en Praga, 3 noches en Viena, 3 noches en Budapest y 3 noches en Ámsterdam; visitas a

La operadora seleccionó seis programas de su portfolio, ideales para que los pasajeros puedan conocer las bellezas más impactantes del mundo. Karlovy Vary, Cesky Krumlov, Puszta Hungara, Volendam, Marken y Utrecht. 3) Titulo: Escandinavia, Bálticos y Rusia. Salida: 27 de julio. Duración: 23 días. Tarifa: US$ 7.295 + US$ 1.465 de impuestos + US$ 710 de la AFIP. Incluye: alojamiento en hotelería 4 y 5 estrellas con media pensión; 2 noches en Copenhague, 1 noche en crucero de Copenhague a Oslo, 1 noche en Oslo, 2 noches en Bergen,

1 noche en Balestrand, 1 noche en Hamar, 2 noches en Estocolmo, 1 noche en crucero de Estocolmo a Tallin, 1 noche en Tallin, 2 noches en Helsinski, 4 noches en San Petersburgo y 3 noches en Moscú. 4) Título: Grecia y Turquía con Meteora. Salida: 6 de septiembre. Duración: 24 días. Tarifa: US$ 5.980 + US$ 1.885 de impuestos + US$ 790 de la AFIP. Incluye: alojamiento con media pensión; 5 noches en

Estambul, 2 noches en Capadocia, 2 noches en Pamukkale en el Hotel Termal, 1 noche en Kusadasi, 2 noches en Santorini, 3 noches en Mykonos, 3 noches en Atenas, 1 noche en Delfos, 1 noche en Meteora y 2 noches en crucero por las Islas Griegas, visitando Patmos, Rodas y Creta, con pensión completa; y visita de Efesos y la Casa de la Virgen María. 5) Título: Nueva York fascinante. Salida: 3 de septiembre. Duración: 10 días. Tarifa: US$ 3.675 + US$ 775 de impuestos + US$ 410 de la AFIP. Incluye: 8 noches de alojamiento en Nueva York en hotel 4 estrellas boutique, con desayuno; excursión a Washington y Boston, con almuerzo; y city tour al Alto y Bajo Manhattan. 6) Título: China y Hong Kong. Salidas: 28 de octubre. Duración: 22 días. Tarifa: US$ 5.695 + US$ 2.280 de impuestos + US$ 880 de la AFIP. Incluye: alojamiento en hoteles 4 y 5 estrellas, con media pensión; 3 noches en Pekín, 2 noches en Xian, 2 noches en Guilin, 2 noches en Hangzhou, 1 noche en Tunxi, 1 noche en Huangshan, 4 noches en Shanghái y 3 noches en Hong Kong; visita a la Muralla China, Soldados de Terracota y Montañas Amarillas; y tren de alta velocidad de Pekín a Xian. Informes: (351) 4718500.

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agenda en el país ABRIL

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015

CONFERENCIA SOBRE MARKETING ONLINE Y TURISMO • 28, Buenos Aires • Hotel Bisonte Palace • 6385-0242

en el exterior

ABRIL

ABRIL

ACCION EN CANADA • 28-30 • Toronto, Ottawa, Montreal, Canadá

DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE (DATE) • 28-30 • Centro de Convenciones de Barceló • www.drdate.net

MAYO ACCION PROMOCIONAL - BOLIVIA • 1° de mayo al 26 de junio • Santa Cruz de la Sierra, Bolivia MISION COMERCIAL MERCOSUR • 1° de mayo al 30 de agosto • Osaka, Nagoya, Tokio, Japón; Seúl, Corea del Sur ACCION COMERCIAL • 3-11 • San Juan, Puerto Rico MISION COMERCIAL • 4-8 • Recife, Salvador, Fortaleza, Brasil

SEPTIEMBRE FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA • 26-29, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

MAYO ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 4-7 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TRAVEL WEEK • 5-8 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 6-8 • Calpe, España • www.mitmeuromed.com EXPOTUR COSTA RICA • 7-8 • San José, Costa Rica • www.expotur.com

NEXT TRAVEL TRADE EXCHANGE • 11-14 • Riviera Maya, México • www.nexttravelexchange.com

WMF – WORLD MEETINGS FORUM • 4-6 • Cancún, México • www.wmforum.org

WTM AFRICA • 15-17 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

IBTM AMERICA – THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXPO • 9-11 • Chicago, Estados Unidos • www.ibtmamerica.com

TRENZ NEW ZEALAND • 17-20 • Rotorua, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz RENDEZ-VOUS CANADA • 26-29 • Niagara Falls, Canadá • www.rendezvouscanada.travel IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 30-junio 3 • Orlando, Estados Unidos • www.ipw.com

JUNIO FIESPO LATINOAMERICA • 1-3 • Lima, Perú • www.fiespo-latam.com

ATE – AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE • 21-25 • Melbourne, Australia • www.tourism.vic.gob.au

JULIO GBTA CONVENTION – GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 25-29 • Orlando, Estados Unidos • www.gbta.org

AGOSTO ASTA GLOBAL CONVETION • 29-Sep. 1 • Washington, Estados Unidos • www.asta.org/events

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Boca Raton, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com FITA – FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMERICAS • 10-13 • México DF, México • www.fitamx.com EQUIPHOTEL • 14-17 • San Pablo, Brasil • www.equiphotel.com.br ABAV – EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO • 24-26 • San Pablo, Brasil • www.abavexpo.com.br TERMATALIA • 24-26 • Ourense, España • www.termatalia.com

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Low Cost con resultados positivos I: Southwest

Al cabo del primer trimestre del año, la decana entre las low cost registró beneficios netos por US$ 453 millones, esto supone haber triplicado las ganancias del mismo período del año pasado, que llegaron a US$ 152 millones. Gary Kelly, director ejecutivo de Southwest Airlines, reconoció que la demanda se ha fortalecido y de hecho algunas rutas han incrementado su tráfico en un 145,5%.

Low Cost con resultados positivos II: Allegiant

La low cost estadounidense emparentada con la Familia Ryan (Ryanair) reportó un primer trimestre en el que su ganancia se incrementó un 89%, comparando con el mismo período pero de 2014. En concreto, alcanzó los US$ 329 millones de ingresos, y US$ 64,9 millones de beneficios. En función de esta buena performance, la empresa anunció que le incrementará el sueldo a sus pilotos.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Dudosa convocatoria a un boicot contra resorts de las Islas Maldivas   Un website denominado EthicalMaldives.com inició una campaña llamando a boicotear una lista de 13 resorts de la isla, acusándolos de malos tratos a sus trabajadores locales y extranjeros, de vertido de basura al mar, pesca ilegal de tiburones y corrupción. Lo cierto es que diversos medios regionales intentaron contactar con los autores de la página pero no tuvieron éxito y, por tanto, no lograron obtener pruebas de las acusaciones. El canciller del gobierno local, Hassan Shifau, comentó: “En un país tan pequeño como las Maldivas, donde el turismo es una industria clave, es inevitable que mu-

chos propietarios del complejo tengan relaciones profesionales o personales con líderes de los partidos políticos. Pero, esto será tan cierto para los partidos de la oposición como para los partidos de gobierno”, dijo. Y agregó: “Es difícil discernir las verdaderas intenciones y objetivos de la página web. En ausencia de cualquier evidencia, es perfectamente plausible que el sitio web constituye una campaña de desprestigio dirigida por los rivales de negocios o individuos descontentos que están explotando los acontecimientos políticos para promover sus objetivos particulares”.

México emitió bonos de deuda para el nuevo aeropuerto capitalino  El gobierno mexicano emitió bonos de deuda por US$ 1.000 millones para recaudar fondos e iniciar la construcción del Nuevo Aeropuerto Internacional Ciudad de México que debería estar operativo para 2020. El cronograma indica que a fines de junio próximo debería presentarse el

Plan Maestro del Proyecto. Hace pocas semanas, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) tomó un crédito por otros US$ 1.000 millones para constituir un fondo de reserva. El nuevo aeropuerto demandará una inversión total, cuando esté completo, de US$ 11 mil millones.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Marcos Llobet, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A.

Starwood ultima el lanzamiento de una nueva marca: Tribute   El grupo se prepara para presentar en Londres el primer establecimiento de una nueva línea hotelera. Se trata de Tribute, una colección de hoteles 4 estrellas superior independientes

que, según un comunicado de Starwood, “celebran su singularidad”. En principio Tribute se concentrará en América del Norte y Europa, y en rápida sucesión podría sumar 100 hoteles.

Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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