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S. García Fillol / D. Barón

35 años de Travel Ace/ Universal Assistance

A fines de marzo se realizó el tradicional encuentro de esa entidad en Mar del Plata, que una vez más sirvió para contactar expositores y generar negocios. Pág. 58

13/4/15 - Edición Nº 1.358 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Auspicioso encuentro de la Aevyt

112 anunciantes 1.136 ofertas

La aerolínea suspendió sus vuelos por 180 días. En tanto, negocia su venta a Amaszonas. Pág. 82

20 .-

Incertidumbre por BQB Líneas Aéreas

La mayorista cuenta con una variada y atractiva oferta para disfrutar de numerosos destinos de dicho país durante los próximos meses. Pág. 84

Con esta edicion

AGAXTUR Lo mejor de Brasil en temporada baja

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

El “Travel Sale” y el debate por la competencia online

PEDIDO DE LOS HOTELEROS

Exigen una solución global para las OTA’s La principales entidades de la industria de la hospitalidad global señalaron que los gobiernos deben trabajar para encuadrar jurídicamente las actividades de la OTA’s y de los participantes de la llamada economía colaborativa. Advirtieron que, de no encontrar una respuesta global al tema, el negocio se concentrará en pocas manos y con servicios de baja calidad. Pág. 8

Pág. 48

NUEVO LIBRO DE LA FUNDACION PROTURISMO

Yield management para el pequeño y mediano hotelero

M. Stabielli / R. Vásquez

Las últimas novedades de Norwegian

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 40

Orlando Giglio / Diego Batica

Iberostar en Praia do Forte con Tip Group Pág. 42

G. Pérez Álvarez

La Place acaba de lanzar su sitio web Pág. 24

M. Ijelman / E. Petersen

Travel Mark presenta la 1° Caribbean Caravan Pág. 36

Esta semana se firma el convenio y se lanza formalmente el Argentina Travel Sale, por el cual del 16 al 18 de junio las agencias podrán vender paquetes nacionales y servicios con ofertas destacadas a través de una plataforma online especialmente diseñada para la ocasión. La propuesta ya genera debates entre algunas minoristas, que temen que sea una vidriera en la cual algunos (los gigantes online) ganen clientes en detrimento de otros. Desde la Faevyt salieron duramente al cruce de esas críticas, y explicaron que permitirá experimentar la comercialización online a un costo razonable y en igualdad de condiciones con quienes ya tienen años de recorrido en la materia. Pág. 3

Facve continúa fomentando el segmento corporativo

Fórum Panrotas: una mirada al futuro del turismo

En el Hotel Madero, la GBTA organizó un desayuno de trabajo e invitó al Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales, que exhibió la iniciativa de crear indicadores claves para lograr programas de viajes exitosos. El OeaTur será el organismo encargado de recaudar las estadísticas y diagramar el informe final con sus conclusiones. Pág. 6

Bajo el lema “Tendencias de Turismo”, la 13º edición del Fórum Panrotas desplegó en San Pablo un intenso programa de dos jornadas, que comprendió 19 paneles, mesas redondas y presentaciones de producto. Más de 1.400 asistentes dieron vida al evento, que tuvo como tema central el impacto de la tecnología en los nuevos modelos de negocios. Pág. 26

Francia celebró su cita profesional Durante el 10º Salón Rendez-Vous en France, la reconocida hospitalidad francesa tomó cuerpo en su versión para profesionales. Este encuentro de comercialización exclusivo para el trade puso en contacto a 750 expositores locales con cerca de 900 operadores invitados de todas partes del mundo. Además de esta provechosa muestra, se organizaron tours por las regiones y numerosos eventos complementarios. Pág. 12

SONIA SEMERENKO EN TRAYECTO UNO

CATALUÑA CON PIAMONTE

CHACO, A PURO MOVIMIENTO

BODAS EN RESORTS WORLD BIMINI

Desde abril, Sonia Semerenko integra el departamento de Europa y Medio y Lejano Oriente de Trayecto Uno. Pág. 50

La mayorista brindó una capacitación sobre ese destino, que presenta gran variedad en sus propuestas. Pág. 20

La provincia se ubicó entre los destinos turísticos más elegidos del fin de semana largo de Semana Santa. Pág. 56

El establecimiento de las Bahamas ofrece atractivas propuestas para quienes deseen casarse o renovar los votos. Pág. 34

ARGENTINA

El “Argentina Travel Sale” y el debate por la competencia online

l lanzamiento del Argentina Travel Sale ya tiene fecha. Este miércoles la Faevyt y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico firmarán el convenio que las unirá para llevar adelante la versión turística de las acciones de alto impacto del estilo de los HotSale o CiberMonday. Básicamente consistirá en que las agencias podrán del 16 al 18 de junio vender paquetes nacionales y servicios con ofertas destacadas (hablan de oportunidades, no de descuentos) a través de una plataforma online especialmente diseñada para la ocasión. Los consumidores podrán elegir desde un mapa de Argentina los productos por destino o provincia, donde la aparición de las agencias con oferta en ellos será aleatoria. A priori podrán participar todas aquellas agencias de viajes socias de la Faevyt (pa-

ra los no socios el costo sería mucho mayor) que tengan una página web. Y si bien no será gratuito, la cifra que se está manejando es accesible. Aunque aún no está cerrada, por ahora, se habla de $ 1.000 por provincia en la cual ofrezcan opciones de viaje. O sea, si la agencia decide publicar paquetes con destino a Córdoba y Salta debería pagar $ 2.000, y así sucesivamente. “Lo que queremos es im-

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la agencia de viajes

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poner una marca, que también sirva para poner de relieve la importancia del rol del agente de viajes. Para ello vamos a planificar una comunicación explicando a la gente cómo comprar en una agencia debidamente habilitada”, explicó Fabricio Di Giambattista, titular de la Faevyt, quien añadió que, además del hecho comercial en sí, “la idea es generar un ámbito donde aquellas empresas que están

Los grandes jugadores tienen la puerta abierta desde hace tiempo y, por otra parte, se la abren solos. No necesitan de la Federación ni de nuestro apoyo institucional para una acción de este tipo, ni para crecer más en un nicho de mercado que ya tienen desarrollado. Yo veo en esto una oportunidad de participación para quienes no somos online. Di Giambattista (Faevyt)

en la duda, que recién empiezan en el mercado online o están intentando participar y no saben cómo, puedan y materializar una primera experiencia de este tipo e incorporar conocimientos de un formato de comercialización distinto”. EL DEBATE INTERNO. Desde el minuto uno en que se hizo pública la noticia algunos empezaron a cuestionar si realmente las condiciones de competitividad y oferta de los grandes jugadores del mercado online puede equipararse a la de una agencia de cercanía que hace sus primeros palotes en un HotSale. Y si, en definitiva, no será una vidriera en la cual algunos (los que tienen expertise, tarifas preferenciales y cuotas) ganarán clientes en detrimento de otros. Encima, con la Federación haciendo de partenaire de los monstruos virtuales.

Se abre el juego para que los offline entren en este mercado y no al revés. El que se pone nervioso es porque no está acostumbrado a competir o porque no le interesa este canal. Rodríguez (Faevyt) Un debate que también se dio al interior de la propia Faevyt, pero del cual se salió con una opinión muy fuerte en sentido contrario. “Tuvimos discusiones internas, pero hay que mirar lo que está pasando. Los grandes jugadores tienen la puerta abierta desde hace tiempo y, por otra parte, se la abren solos. No necesitan

de la Federación ni de nuestro apoyo institucional para una acción de este tipo, ni para crecer más en un nicho de mercado que ya tienen desarrollado. Al contrario, yo veo en esto una oportunidad de participación para quienes no somos online”, señaló Di Giambattista, quien insistió: “A veces hay visiones muy mezquinas. Hoy nos están pasando por encima con la financiación y no con el online”. Igual de duro frente a las críticas-temores de lo que pueda generar la iniciativa se mostró el secretario de la entidad, Walter Rodríguez: “En todos los Congresos hablamos de tecnología y de la necesidad de adaptarse a lo que viene. Con lo cual es difícil entender las críticas a algo que no es otra cosa que dar las herramientas para subirse a un mundo que va

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para ese lado. Sería más fácil hacer presentaciones pidiendo por comisiones o para que se cobre equis fee y que así luego nos palmeen la espalda. Pero la verdad es que hoy es más valorable crear un evento para que quienes tengan interés experimenten la comercialización online a un costo razonable y en igualdad de condiciones con quienes ya tienen años de recorrido en la materia. El que quiera ver verlo como un curro, allá él. Esto es una posibilidad de aprender, y nosotros les abrimos la puerta a todos. El mundo que viene no es el de las acciones para que el cliente vaya al offline, todo lo contrario”. QUIEN GANA. Desde una anécdota personal, Martín Romano, country manager de Atrapalo (una online), trató de disipar los fantasmas que dispara la idea: “La primera vez que tuve la posibilidad desistí de participar en un CiberMonday (en noviembre de 2013) porque también pensaba que al estar Despegar no tenía sentido invertir dinero en la acción. Después me quería matar porque cuando hablaba con otros colegas de agencias –incluso más chicas– nos decían que habían vendido cinco, diez veces más de lo habitual. Con esto quiero decir que yo tuve la misma re-

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acción que las agencias que hoy le temen al Travel Sale y, sin embargo, te puedo decir que en estas acciones todos venden un montón, no sólo Despegar”. En sentido contrario se expresó el consultor Gabriel Moroni, de Dimeo&Moroni, quien desde un punto de vista técnico dijo que es valiosa toda acción que sirva para potenciar la venta de las agencias minoristas en un momento de baja de ventas y altos costos, “pero no tiene sentido si va a hacerse esporádicamente o es sólo un manotazo de ahogado”. Para Moroni el Travel Sale no desencadenará un trasvasamiento de clientes del offline al online, ni viceversa, pero “creo que una acción así va a traccionar más a un Despegar y a un almundo, porque ya están instaladas en la mente del consumidor. La agencia tradicional no puede competir en el online con los grandes monstruos, lo que tiene que hacer es especializarse en determinados nichos, en la atención

No vamos a vender mil como Despegar, pero no importa si lo que vos vendes se quintuplica durante la acción. Romano (Atrapalo)

Esta acción no tiene sentido si va a hacerse esporádicamente o es sólo un manotazo de ahogado. Moroni (DiMeo&Moroni) personalizada en su escritorio y con el pasajero delante”. Por su parte, el secretario de la Faevyt, arremetió contra la idea de que el Travel Sale pueda generar un trasvasamiento del cliente de cercanía a los gigantes del online: “Si el pasajero de la agencia de barrio es tan buen cliente, entonces no va a ir a comprar al online. ¿O acaso el que compra en la tradicional no sabe que existe un Despegar? Contrariamente, lo que se le da a esa agencia es la posibilidad de captar clientes del online. Se abre el juego para que los offline entren en este mercado y no al revés. El que se pone nervioso es porque no está acostumbrado a competir o porque no le interesa este canal, donde los que participamos estamos todo el tiempo compitiendo contra monstruos en plataformas donde no hay random ni nada que prevenga que te coman la marca”. Tanto Romano como Rodríguez, ambos participantes de

los CiberMonday y HotSale generales, explicaron que durante los eventos multiplican por 10 la cantidad de visitas que reciben sus páginas y por cuatro a cinco las ventas. “Es como la noche de los shoppings para Navidad. En Unicenter están Adidas y pirulo shoes. Los dos venden mucho más esa noche, cada uno con su público y hasta donde pueden llegar. Eso es lo que les cuesta entender a las agencias chicas. No vamos a vender mil como Despegar, pero no importa si lo que vos comercializas se quintuplica durante la acción”, afirmó el directivo de Atrapalo. ALGUNAS SUGERENCIAS. Al margen del lanzamiento de la herramienta, la Faevyt ofrecerá clínicas a sus socios para aprender cómo aprovechar mejor la propuesta. “En base a mi experiencia recomendaría que no suban 80 productos, sino dos o aquellos en los que puedan realmente ofrecer una buena tarifa”, sugirió Rodríguez. En el mismo sentido, el ejecutivo de Atrapalo dijo que “no hay que estar en todos los destinos, ni querer poner 100 paquetes. Hay que seleccionar aquellos tres o seis que se negociaron especialmente para esta acción, y donde los precios o servicios son realmente una bomba”.

11 al 13 de mayo en Posadas

Abrieron la inscripción al Congreso de Calidad Turística

a semana pasada quedó habilitada la inscripción al VIII Congreso Nacional de Calidad, que se realizará entre el 11 y el 13 de mayo en Posadas, provincia de Misiones. La misma se realiza de forma online, a través de www.congreso calidadtur.gob.ar. Como es habitual, en esta octava edición habrá a disposición tarifas promocionales para estudiantes, trabajadores del sector público, Parques Nacionales y organizaciones distinguidas en herramientas del SACT (Sistema Argentino de Calidad Turística). Bajo el lema “Calidad turística, una gestión con resultados”, el congreso hará foco en cuatro ejes: ges-

tión de la calidad para empresas, calidad de la experiencia turística para destinos, responsabilidad social, e incorporación de nuevas tecnologías. Participarán del encuentro especialistas internacionales y nacionales referentes en la temática. Además, este año se realizó por primera vez una convocatoria abierta de ponencias, cuatro de las cuales serán incorporadas a la programación del encuentro. También habrá charlas motivacionales y experiencias de empresarios locales, talleres con participación de referentes y presentaciones en temas de accesibilidad, sostenibilidad e innovación en turismo.

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l Hotel Madero fue el escenario para que la Global Business Travel Association (GBTA) desarrolle su primer desayuno de trabajo del año. Éste contó con la participación especial de los miembros del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (Facve), quienes expusieron las novedades del organismo y presentaron indicadores claves para lograr programas de viajes exitosos. No obstante, la actividad, a la que asistieron más de 30 team managers (gestores de viajes de empresas), comenzó con una charla sobre la situación actual de la GBTA, se anunciaron las próximas acciones y hasta se ponderaron los beneficios de participar en sus misiones. Más tarde, Mariano Irrazabal, gerente de Cuentas Corporativas del Hotel Madero, remarcó las bondades del establecimiento, y no sólo destacó los puntos salientes de sus servicios sino que valoró la ubicación, ya que muchas empresas deciden alojar a sus ejecutivos en este barrio por la seguridad, la cercanía al Microcentro y su oferta gastronómica. “Desde que abrimos y debido a las prestaciones, el estilo y la situación geográfica, nos caracterizamos por brindar servicios de excelencia y por ello el nicho corporativo es el objetivo. Este segmento repre-

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EN EL HOTEL MADERO

Facve continúa fomentando el segmento corporativo

La GBTA organizó un desayuno de trabajo e invitó al Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales para que exhibiera la iniciativa de crear indicadores claves para lograr programas de viajes exitosos. senta más del 70% de nuestro negocio”, explicó Pablo Almar, director comercial del Hotel Madero. A su turno, Gustavo Guacci, gerente comercial de Aeroméxico en Argentina, puso en vidriera la flamante incorporación de los aviones Boeing 787 Dreamliner para operar cuatro de los vuelos directos semanales entre Ciudad de México y Buenos Aires. En este sentido, Guacci señaló que la decisión de utilizar estas nuevas aeronaves cambiará la experiencia de viaje de los pasajeros argentinos. En su

Más de 30 gestores de viajes de empresa participaron del encuentro de la GBTA con el Facve.

presentación, detalló que el B787 Dreamliner cuenta con 243 asientos con reclinación de 180°, ventanas más grandes, nuevos sistemas de entretenimiento, pantallas individuales touchscreen,iluminación LED–SkyInteriors, mejoras en la presurización de cabina que permite reducir la fatiga y el efecto jet lag y nuevos menús a bordo, entre otros beneficios. “En 2015 Aeroméxico cumple ocho años operando esta ruta y continuará con su plan de renovación de flota, mejorando cada día sus servicios

de calidad mundial, con el objetivo de que sus clientes disfruten de una experiencia única de viaje”, remarcó Guacci. EL PLATO FUERTE. El encuentro tuvo su momento más álgido cuando Pablo Damerau, director ejecutivo del Facve; Federico Rovida, gerente comercial en TTS Viajes; y Guillermo Isasti, gerente de Operaciones de Furlong Fox, tomaron la posta. En una primera instancia, Damerau recordó la esencia y objetivos de Facve. En esta línea, y junto a Ro-

vida e Isasti, comunicaron la intención de crear un instituto de estadísticas para generar indicadores de la industria que permitan medir eficientemente los rendimientos; impulsar la creación de plataformas tecnológicas; y convertirse en activos participantes en la cadena de valor de la industria. Al respecto, dijeron que la construcción de estos datos permitirá no sólo lograr viajes exitosos, sino también ahorrar dinero. En efecto, remarcaron que las empresas socias del foro responden por el 65% del

aéreo argentino, lo que significa que sus estadísticas bien organizadas y comunicadas implican una relevante representatividad de la industria. Por otra parte, comentaron que tener indicadores claves propios permitirá agregar valor a los clientes, fortalecer los vínculos con los proveedores y transformarlos en comunicadores relevantes. Asimismo, sostuvieron que de contar con estas cifras se podrá identificar mejor las reales oportunidades de mercado, proponer mejoras en el segmento y operar de forma anticipada y precisa. Al respecto, entre los indicadores a desarrollar se destacan: anticipación del pedido, el promedio de viajes aéreos pagados, tarifas de hotel y rentadoras, y datos de las herramientas online, entre otros. Para lograr ello, desde el Facve explicaron que sus socios deberán comprometerse con la iniciativa y completar las encuestas que se les envíen, como también derivarles a sus clientes aquellas investigaciones que requieran de su participación. En tanto, señalaron que el Observatorio Económico de Agencias de Viajes de la República Argentina (Oea. Tur) será el organismo encargado de recaudar las estadísticas y diagramar el informe con los indicadores claves para lograr programas de viajes exitosos.

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Los hoteleros quieren una solución global para las OTA’s y la “economía colaborativa”

La principales entidades de la industria de la hospitalidad señalaron que los gobiernos deben trabajar para encuadrar jurídicamente las actividades de la OTA’s y de los participantes de la llamada economía colaborativa. Advirtieron que, de no encontrar una respuesta global al tema, el negocio se concentrará en pocas manos y con servicios de baja calidad.

a relación entre la hotelería y las grandes agencias online (OTA’s), así como la economía informal en el sector, fueron los ejes medulares de un debate organizado en Berlín por la Organización Mundial del Turismo (OMT) y la International Hotel & Restaurant Association (IH&RA), del cual participaron los máximos referentes de la industria de la hospitalidad y la restauración. Entre ellos y

representando a la Fehgra de Argentina estuvo Jordi Busquets, quien además es vicepresidente de la IH&RA. CONTROL Y REGLAS. Las relaciones de la hotelería con las OTAs y la llamada economía colaborativa (el modelo de Airbnb) constituyen en la actualidad dos de los temas que más preocupan e impactan al desenvolvimiento de la industria de la hospitalidad mundial.

Los participantes del cónclave en Berlín le solicitaron a la OMT, allí representada por su secretario general Taleb Rifai, que considere sensibilizar a los Estados Miembros sobre esta problemática y los comprometa a buscar “soluciones globales que logren encuadrar jurídicamente y en términos de responsabilidades” a ambas actividades. Los representantes de la industria dijeron que el abordaje de la cuestión debe ser sistémico, especificando el papel y obligaciones de los canales de comunicación, promoción y comercialización (inmobiliarias, metabuscadores, sitios de Internet, plataformas P2P, entre otros). En este sentido, tanto la OMT como la IH&RA coincidieron en señalar que los poderes públicos de los países tienen el deber de proteger a sus ciudadanos y, por extensión, procurar a través de organismos independientes que en las actividades económicas se cumplan las reglas de competencia. Es decir, “si no se fijan ciertas reglas de juego cla-

ras y específicas para el ámbito digital, el negocio quedará en manos de unas pocas compañías a nivel global, que terminarán ofreciendo servicios de baja calidad y, en general, escasamente fiables”, advirtieron las entidades. A fin de facilitar el registro y control de proveedores nuevos, reclamaron que se exija a todos los proveedores que comercialicen sus servicios en plataformas profesionales que se registren como empresas. De todos modos, las gremiales empresarias aclararon que no quieren cerrar las puertas al ingreso de nuevos jugadores, pero sí que quienes lo hagan cumplan con las mismas reglas de juego a las que actualmente está sujeta la hospitalidad formal en cada país. De hecho, los participantes del encuentro en Berlín acordaron que no debería reabutizarse el término Economía Colaborativa, porque “la economía informal es solamente una parte de la economía colaborativa que no cumple con ciertas reglas básicas”.

Ventas dispares para las agencias durante Semana Santa

e acuerdo al último informe del Observatorio Económico de la Faevyt (Oea.tur), un 36% de las agencias encuestadas logró mantener o incrementar sus ventas durante la reciente Semana Santa en comparación con el año anterior. Dentro de quienes vieron incrementar su facturación, algunas empresas consideraron que hubo un alza del 30% al 40%. Aunque el informe no lo puntualiza, para la mayoría –o sea el 64% de los consultados– hubo menores ventas. Los productos más comercializados por las agencias de viajes para el pasado fin de semana largo fueron los paquetes turísticos (54%), seguidos de lejos por los pasajes (18%) y el alojamiento (12%).

Las ventas se concentraron fundamentalmente en el turismo interno (46%), pero el emisivo tuvo una representación no menor en el volumen total (36%). El resto fueron servicios receptivos. En cuanto a los destinos los más demandados localmente fueron Iguazú y El Calafate y, en menor medida, Salta, Bariloche y Córdoba. En tanto que los cinco destinos internacionales más demandados fueron Brasil, el Caribe, México, Uruguay y Chile.

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10º SALON RENDEZ-VOUS EN FRANCE

Francia, a los pies de los operadores

La reconocida hospitalidad francesa tomó cuerpo en su versión para profesionales, a través de un encuentro de comercialización exclusiva para el trade que puso en contacto a 750 expositores locales con cerca de 900 operadores invitados de todas partes del mundo. Además de esta muestra muy provechosa para los compradores, se organizaron tours por las regiones y numerosos eventos complementarios. POR NICOLAS PANNO Y MARIANA IGLESIAS, enviados especiales a Francia

elebrada el 31 de marzo y el 1º de abril en París, la 10º edición del Salón Rendez-Vous en France fue una muestra más de por qué Francia sigue liderando las preferencias de los viajeros a nivel mundial. Sin estridencias ni stands grandilocuentes, los 12 mil m² del Pabellón 7.3 de Porte de Versailles, dentro del complejo de exposiciones más grande de la ciudad, fueron el escenario de una constante labor. La sobriedad del recinto –el Salón está exclusivamente dedicado al trade– resultó completamente funcional al trabajo de expositores y compradores invitados, quienes previamente habían agen-

dado sus encuentros a través de la web del Rendez-Vous. Así, cerca de 880 operadores de 67 nacionalidades visitaron los escritorios de 750 proveedores y oficinas de turismo de todo el territorio francés, generando más de 20 mil citas de negocios. Además, 40 periodistas de medios especializados fueron invitados

a cubrir el evento, entre ellos Ladevi Ediciones. EN BUSCA DE LA DIVERSIDAD. En el segundo día del encuentro, Matthias Fekl, secretario de Estado y responsable de Turismo del gobierno francés, efectuó una recorrida por los pasillos del Salón y brindó

un breve discurso. A su lado estuvo Christian Mantei, director general de Atout France, entidad encargada de la promoción turística del país galo. En principio, el secretario recordó tres cifras claves relacionadas con la actividad: “Cada año recibimos más de 80 millones de viajeros. Pese a que durante muchos años el sector fue desatendido, hoy el turismo representa el 7% del PIB y responde por 2 millones de puestos de trabajo. En un marco de competencia internacional debemos inscribirnos en las nuevas tendencias. Hoy hay un billón de viajeros por año, pero la OMT anunció que en los próximos años el mundo llegará a los 2 billones”. “Actualmente acompañamos la diversificación de destinos y me enorgullezco de po-

LA DELEGACION LATINOAMERICANA JJComandados por Amanda Barbosa Costa, responsable de Promoción y Marketing de Atout France en Sudamérica, una veintena de operadores de Argentina, Colombia, Chile, Uruguay, Perú, Panamá, Ecuador y Venezuela pudieron constatar el profesionalismo del evento. A ellos se sumaron cerca de 40 profesionales de Brasil y México, totalizando

una nutrida delegación proveniente de Latinoamérica, región que está cada vez más en la mira de Francia. La convocatoria –a nivel mundial– incluyó a representantes de países tan disímiles como Japón, Australia, Canadá, Líbano, Vietnam y la mayor parte de los países europeos, entre decenas de proveniencias.

En el Rendez-Vous, los profesionales concretaron más de 20 mil citas.

der presentar una oferta coherente. El trabajo que hacemos en este Salón es mostrar la mejor cara de Francia, conocida en el mundo entero por París; y a partir de allí debemos dar a conocer el resto de las regiones. En nombre del gobierno francés quiero agradecer y felicitar a todos los participantes, ya que están poniendo manos a la obra para fortalecer la imagen de Francia como destino”, finalizó Matthias Fekl. Justamente, en pos de potenciar la diversificación de la oferta francesa, el Salón Rendez-Vous se complementó con 36 tours previos a lo largo y ancho del país, donde 17 regiones (de Alsacia a Bretaña, de Nord-Pas de Calais a los Al-

pes y los Pirineos) recibieron a 420 operadores que conocieron sus bondades de primera mano y entraron en estrecho contacto con los profesionales locales. UN EVENTO MUY PROVECHOSO. La comitiva latinoamericana se mostró sumamente proactiva, incluyendo a los profesionales argentinos cuyas empresas ya llevan varios años trabajando junto y en pos del destino. Los participantes coincidieron en alabar la organización del Rendez-Vous y recalcar la importancia de Francia como producto, al tiempo que

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demostraron su intención de potenciar la operatoria en las regiones: • Carla Tártara, de Organización Piamonte: “Hace 20 años que de forma ininterrumpida estamos invitados a este evento. Asistimos y aprendemos en cada Rendez-Vous, a lo que se suman los tours previos. Francia es uno de los principales destinos de Europa y siempre nos sirve para buscar novedades y estar actualizados. No sólo sobre París, que es el primer destino que se vende y se repite mucho, sino que hay un montón de

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Carla Tártara.

Guadalupe de la Sota.

María Agustina Bruyere.

opciones para seguir creciendo y ofrecer alternativas. Hay que incentivar la demanda para que combine con otros destinos; lo que más se vende es la Riviera Francesa y luego la zona de Champagne, Burdeos y sus rutas enogastronómicas,

que están comenzando a interesar en Argentina y se pueden hacer tanto en auto como en tren”. • Guadalupe de la Sota, de Secontur: “El encuentro me sorprendió; su organización es impecable. El primer día tuve

la agenda completa y aun así pude hacer muchas más actividades. Me llevo mucha información interesante. En Secontur hace bastante que trabajamos en productos diferentes porque tenemos ganas de darle más difusión al destino. Hay

Fekl llamó a mantenerse competitivos, con una oferta íntegra.

que generar la diversificación, en base a productos muy cercanos a París –de los que uno se entera solo viniendo a este tipo de eventos– y añadiendo otros que llaman la atención, como el valle del Loire, Burdeos, la Costa Azul, Borgoña y Provence”. • María Agustina Bruyere, de Biblos Travel: “Hace varios años que invitan a la empresa al encuentro y es una experiencia muy positiva para el personal de Ventas y Producto, debido a la generación de contactos. El Rendez-Vous es una muestra muy completa, que sirve para explorar regiones menos conocidas. Francia es un destino muy fuerte, comenzando por París y la Costa Azul, siguiendo por las regiones vitivinícolas y los castillos del Loire. Lo bueno de la feria es que cuando uno conoce es mucho más fácil armar los programas y sugerirlos. A veces la iniciativa surge de los

clientes pero es nuestra tarea ofrecer alternativas”. • Marisa Domínguez, de Furlong Fox: “La feria siempre brinda la oportunidad de descubrir negocios y establecer contactos con ejecutivos de destinos donde necesitamos apoyo. Vemos a proveedores que ya conocemos y buscamos nuevos, lo que siempre es muy útil. Además, es muy buena la labor de las oficinas de turismo, ya que te apoyan mucho. El Rendez-Vous me parece maravilloso como ejemplo de organización de eventos internacionales, tanto la feria como los tours. Francia es un clásico, un lugar adonde todos los pasajeros quieren venir. París y la Costa Azul son conocidos y los muy viajados ya están buscando otras cosas. Justamente Francia, que tiene tanto, es el país europeo que más está centralizado, debido

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LA ORGANIZACION Y LAS GALAS a París. Las regiones que están surgiendo en la demanda son Normandía, Castillos del Loire y Provence”. • Andrea Bettina Di Carlo, de Swan Turismo: “En principio, en el Rendez-Vous buscamos afianzar la relación con los proveedores conocidos y hablar de los temas de trabajo cotidiano. Luego miramos en el listado de participantes lo que nos puede interesar teniendo en cuenta nuestro tipo de pasajero. Hablar con las oficinas de cada región es interesante, ya que nos dan información y nos ponen al tan-

Marisa Domínguez.

Andrea Bettina Di Carlo.

Adrián Pastine.

to de nuevos circuitos y servicios. Hay muchas actividades y gente pero todo fluye en el horario previsto; y el previo armado de las citas funciona muy bien. Francia es más que importante y París debe ser la ciudad que más vende-

mos. Muchos la repiten y ahí es cuando se animan a recorrer otras regiones. Se vende Provence, Normandía, la Costa Azul, Burdeos. Es ideal para el argentino, que se anima a alquilar un auto para pasear o seguir un lindo recorrido te-

mático, como en el caso de la gastronomía y los vinos”. • Adrián Pastine, de Turismo Pecom: “La organización del evento es excelente, con una gran cobertura a nivel mundial. Es un espacio de relacionamiento que te permi-

JJLa impecable logística del Rendez-Vous no se reduce a los dos días de exposición, los puntuales traslados y almuerzos, ni al gran despliegue Los invitados tuvieron acceso a la de todas las retrospectiva de Jeff Koons. regiones que recibieron a los de gastronomía profesionales en los tours. típica francesa y la Además, los invitados posibilidad de acceder a la participaron de una serie de excéntrica muestra del artista eventos especialmente contemporáneo Jeff Koons; y pensados para ellos, una recepción en las Galeries incluyendo una cena-show en Lafayette, con un beneficio el cabaret Lido, donde se del 15% de descuento en presentó en exclusiva la tiendas. En el caso de la avant-première del delegación latinoamericana, espectáculo que se brindará se sumó una invitación al durante el resto de 2015; una cabaret Paradis Latin, soirée en el Centro ubicado –justamente– en el Pompidou, con degustación Barrio Latino de París. te una llegada más profunda con los proveedores, así como interiorizarte sobre productos y servicios a los que cuesta acceder. Por todo esto, bien vale la pena venir. En Francia la oferta es de lo más completa: hay historia, naturaleza, turismo activo... Y además hay un gran profesionalismo. Tuve la oportunidad de viajar por las regiones y uno se encuentra con pueblos muy pequeños que tienen sus propias ofici-

nas de turismo; eso me sorprende y es elogiable que dediquen su presupuesto a la actividad. Obviamente la demanda se centra en París, pero hay regiones donde se encuentran muy buenos proveedores. El argentino primero va a París, luego a la Costa Azul y finalmente se decide por el resto. La ventaja es que las distancias y la comunicación por tren o carretera son tan sencillas que se facilita el recorrido”.

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BUENOS AIRES MAS LIMPIA

Refuerzan los Ecosellos para hoteles y hostels

n rigor de promover que el circuito de hoteles de la ciudad de Buenos Aires se integre a la cadena de trabajo y producción sustentable, la Agencia de Protección Ambiental (APRA) y el Ente de Turismo porteño enfatizaron la existencia del sistema de Ecosellos para hoteles y hostels. Esta iniciativa, a la que se accede de manera voluntaria y gratuita, está enmarcada

dentro del Programa “Buenos Aires Produce más Limpio”, y consiste en la aplicación de estrategias de prevención y reducción del impacto ambiental generado por las actividades hoteleras y para-hoteleras de la Capital Federal. Para lograr este objetivo, en el Ecosello se contemplan diversos ejes sobre los que el establecimiento debe trabajar, asesorado por los auditores, para

llevar adelante una gestión sustentable de su empresa. Estos ejes son la “gestión del agua”, “gestión de los residuos”, “gestión de la energía”, “gestión ambiental”, “gestión del entorno” y “consumo responsable”. Durante el encuentro, que tuvo lugar en el Palacio Duhau - Park Hyatt Buenos Aires, Valentín Díaz Gilligan, director de Promoción Turística del Ente de Turismo porteño,

comentó que este sello busca que los establecimientos trabajen sobre items como el agua, los residuos, la energía y el cuidado medioambiental. En este sentido, ahondó en el compromiso de la esfera privada y remarcó que el sistema de Ecosellos es un desafío que asumieron para que el turismo urbano se mueva cada vez más hacia lugares que cuiden el ambiente.

Valentín Díaz Gilligan encabezó el encuentro.

Por otra parte, el funcionario remarcó que para aquellos que completen el programa habrá incentivos impositivos, tales como descuentos en las boletas de ABL, pases gratuitos para el bus turístico porteño y la promoción de su establecimiento junto al Ente en las distintas ferias internacionales dónde el organismo participe. Cabe destacar que la certificación del sistema tendrá como beneficio adicional el acceso a una línea de créditos del Banco Ciudad, con bajas tasas de interés, denominada “Ciudad Préstamos Verdes”. PUESTA EN MARCHA. Los hoteles interesados en ingresar al programa tendrán que presentar una solicitud ante la APRA. El programa consta de un proceso con tres niveles di-

ferentes de desarrollo y para acceder al primer escalafón, denominado “Compromiso” se requiere poseer ya el certificado de adhesión, elaborar un Plan de Mejoras con las actividades a realizar en el establecimiento y los plazos; además de definir la política ambiental de la empresa y las normas legales a cumplir. El segundo nivel, “Avanzado”, se adquiere cuando la empresa cumplió con un mínimo del 50% de las actividades incorporadas en el Plan de Mejoras, y debe renovarse anualmente. El tercer orden, denominado “Excelencia”, se obtiene cuando el establecimiento cumplió con un mínimo del 90% de las actividades incorporadas en el denominado Plan de Mejoras, y debe renovarse anualmente.

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Piamonte capacitó sobre Cataluña

l 7 de abril, en el Casal de Catalunya de Buenos Aires, Piamonte llevó a cabo una exclusiva cena de capacitación para dar a conocer a un selecto grupo de agentes de viajes los atractivos del destino Cataluña. El evento contó con el apoyo de la Agència Catalana de Turisme y la Oficina de Turismo de España en Argentina. Horacio Díaz del Barco, consejero de Turismo de la Oficina de Turismo de España en Buenos Aires, comenzó la charla

El 7 de abril, la mayorista brindó una exclusiva cena de capacitación sobre el destino Cataluña en el Casal de Catalunya de Buenos Aires. El evento contó con el apoyo de la Agència Catalana de Turisme y la Oficina de Turismo de España en Argentina.

destacando que “en España, el año pasado, arribaron unos 65 millones de turistas, de los cuales un 26% visitó Catalu-

ña”. Asimismo, apuntó que la región tiene una oferta turística que se adapta a todos los gustos y bolsillos.

En este sentido, Joan Romero, director para Sudamérica de la Agencia Catalana de Turismo, explayó sus conocimientos acerca de la región, haciendo hincapié en los atractivos que valen la pena conocer. De este modo, abordó los segmentos de turismo cultural, religioso, gastronómico, de deportes, de aventura y de familias. También destacó que son líderes en cruceros, que cuentan con estaciones de esquí y oferta para las familias, como el parque temático Porto Aven-

Horacio Díaz del Barco; Carla Tártara, directora de Piamonte; Joan Romero, director para Sudamérica de la Agencia Catalana de Turismo; y Diego Di Sabato.

tura, que es el 5º de mayor importancia en Europa. Además, enseñó a los presentes su video de promoción que lleva el eslogan: “Cataluña es tu casa” (“Catalunya és casa teva”). Por otro lado, Romero añadió: “Trabajar con Piamonte nos permite desarrollar nuestro producto y promocionarlo en Argentina, donde tenemos proyecciones de crecimiento en el volumen de turistas que visitarán Cataluña”. “Además, queremos posicionarnos como puerta de entrada a Europa, destacando no solo nuestros atractivos sino también la facilidad de movilidad con la que disponemos.” A continuación, Diego Di Sabato, gerente general de Singapore Airlines para Argenti-

na, brindó una capacitación acerca de la compañía aérea. El directivo destacó que Singapore cuenta con un acuerdo con TAM, a través del cual los pasajeros llegarán a San Pablo para abordar el vuelo directo de Singapore Airlines hacia Barcelona. Su frecuencia es de tres vuelos semanales. Asimismo, Di Sabato comentó por qué se debe elegir a la compañía, que se sustenta en los pilares innovación, servicio y network, como también mostró imágenes del B777-300, avión que opera la ruta. De esta manera, el gerente describió detalladamente las comodidades de cada una de las clases y su oferta de entretenimiento y culinaria.

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LaPlace lanzó su nuevo sitio web La mayorista con base en Córdoba desarrolló una nueva página web para facilitarle mayores herramientas a las agencias de viajes clientes.

Gustavo Pérez Álvarez.

ras seis meses intensos de trabajo, LaPlace, mayorista con sede central en la ciudad de Córdoba, lanzó al mercado su nuevo sitio web: www.La Place.tur.ar. De este modo, han digitalizado todos sus productos que venían enviando vía mail, para facilitar el quehacer diario de los agentes de viajes. En este sentido, Gustavo Pérez Álvarez, de Promoción de la mayorista, indicó que “la nueva página es una herramienta ideal para los pro-

fesionales del turismo, que les permite dar una respuesta rápida y eficiente a sus pasajeros”. Entre las principales características, la plataforma incluye un Superbuscador, por medio del cual los agentes podrán filtrar sus búsquedas de acuerdo a las necesidades de sus clientes, ya sea por paquete, hoteles o aéreos. También dispone de una solapa para el paquete destacado del mes y otra que direcciona a los flyers promocionales que las agencias podrán descargar.

Esta es una gran apuesta tecnológica por parte de LaPlace para estar a la altura de la demanda del sector y poder facilitarle la tarea a sus clientes. “De esta manera, por ejemplo, los agentes de viajes podrán consultar de forma inmediata nuestros cupos y cerrar una venta al instante, como también podrán obtener descripciones generales de los destinos y medios de financiación”, comentó el ejecutivo. Por otro lado, Pérez Álvarez destacó que en septiembre LaPlace llevará a cabo su 2º workshop, donde congregará en un solo lugar toda su oferta de proveedores, aerolíneas, receptivos y compañías de asistencia al viajero. El objetivo de este encuentro es que

La nueva página es una herramienta ideal para los profesionales del turismo, que les permite dar una respuesta rápida y eficiente a sus pasajeros. Pérez Álvarez los agentes de viajes puedan conocer con quiénes trabaja la mayorista. Vale mencionar que habrá transporte gratuito desde las principales ciudades aledañas. Informes: 0351-5694161/ promocion1@Laplace.tur.ar.

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FORUM PANROTAS 2015

Una amplia mirada al futuro del turismo C on el desafío que significa un cambio de sede, del centro paulista a un distrito corporativo bastante más alejado, el Golden Hall del WTC Events Center, Panrotas Editora convocó a la edición 2015 de su calificado Fórum. Sin embargo, los resultados finales alejaron todo temor: se alcanzó el récord de 1.421 asistentes, un 30% más que el año anterior. Así, bajo el lema “Tendencias de turismo”, el programa incluyó 19 paneles, mesas redondas, presentaciones de producto y fast presentations. Con el dólar cotizándose por encima de los 3 reales y el impacto de la tecnología en los nuevos modelos de negocios, el evento congregó a altos ejecutivos de la industria interesados por conocer las opiniones de expertos en la materia. La apertura del Fórum estuvo a cargo de Guillermo Alcorta, presidente de Panrotas Editora, quien comenzó refiriéndose a la situación económica que está golpeando a Brasil. “Vale recordar, dijo, que ya pasamos por muchas cosas en las últimas décadas. Y no solo fueron crisis, hubo también

Más de 1.400 asistentes dieron vida a la 13º edición del Fórum Panrotas, encuentro que tuvo lugar en San Pablo el 23 y 24 de marzo pasado, y que se destacó por la jerarquía de los disertantes y la importancia de los temas tratados.

Water Longo (Grey Brasil).

escándalos y muchas otras barreras que, con sacrificio y garra, supimos superar. Aprendimos a no depender de nadie.” Luego Alcorta valorizó la presencia del ministro de Turismo, Vinicius Lages, diciendo que “él recibe nuestras demandas, las anota en su famoso block y se ocupa de tratarlas”.

OPINIONES DE ALTO VUELO. En el panel de compañías aéreas, los CEOs de Gol, Azul y Avianca Brasil –Paulo Kakinoff, Antonoaldo Neves y José Efromovich, respectivamente– coincidieron en que el dólar alto (y oscilante) y el precio del combustible son factores que están

afectando el desempeño de las empresas. Para Kakinoff la variación cambiaria asusta mucho al consumidor. “Nuestra planificación está siendo revisada cada semana. Hace 10 días estábamos con un dólar por encima de los R$ 3,30 y con el dólar de turismo llegando a los R$ 3,70. Hoy está a R$ 3,14”, ejemplificó. En otro orden, Efromovich no descartó que su compañía se pueda unir a Avianca Internacional. “Ellos quieren volar para aquí y nosotros para allá, pero es preciso que exista cierta sinergia”, afirmó. “Avianca Internacional tal vez sea –dijo– la única empresa aérea que registra lucro hace 10 años. Y nosotros hace 10 años que registramos pérdidas. Sin embargo todo es posible.” Aunque la compañía lo había negado en un comunicado, Antonoaldo Neves confirmó que Azul volará a Nueva York en el segundo semestre del año y que se cancelarán los vuelos extras a Fort Lauderdale. Al referirse a los resultados económicos de las rutas internacionales, sostuvo que “están funcionado muy bien” y que la aerolínea

Guillermo Alcorta (Panrotas Editora).

ostenta hoy un 15% de participación entre los carriers brasileños. El presidente de Phocus Wright, Tony D´Astolfo, dio a conocer un estudio sobre el mercado mundial del turismo que indica que en 2014 la industria generó ingresos por US$ 1,3 trillones. En este contexto, Latinoamérica representa el 7% de esa suma, pero está en crecimiento. “Estados Unidos, Canadá, Europa occidental y Asia sumadas generan el 80% de ese valor, y Brasil es el país latinoamericano que más se

está destacando”, expresó el ejecutivo. Al referirse a las operaciones online, D´Astolfo destacó que “es un sector cuyo crecimiento es más de dos veces mayor que los de la industria tradicional”. En otra sesión, Vinicius Lages, ministro de Turismo, garantizó que Río de Janeiro será capaz de ofrecer una “experiencia muy superior a lo que espera el imaginario popular” durante los Juegos Olímpicos de 2016. “Después de la Copa

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del Mundo es el turno de Río para apalancar de manera definitiva la imagen de Brasil en el exterior”, completó. Con un dólar alto, la oportunidad para incentivar el turismo nacional fue otro tema explorado por el funcionario. “El brasileño necesita soñar con Brasil. Y es eso lo que queremos hacer por medio de una estructura digital con material de calidad para la promoción de experiencias”, señaló el funcionario. Una efervescente mesa redonda sobre “Adquisiciones y megaempresas: ¿quiere vender su negocio de viajes o quiere comprar uno?”, reunió a Aldo Leone hijo, presidente de Agaxtur; Carlos Vazquez, vicepresidente de Esferatur Consolidadora; Luiz Eduardo Falco, titular de CVC; y Ricardo Ferreira, socio y miembro de la junta directiva de Alatur JTB. “Nuestra estrategia apunta a seguir siendo una empresa familiar. No estamos preparados para una venta porque creemos en los cambios de Brasil. Ya se nos ha buscado para que vendamos, escuchamos todas las propuestas y no aceptamos ninguna”, reconoció Leone, mientras que Vazquez relató los últimos pasos de Esferatur, que vivió la incorporación de Teorema y la fusión con Mix Tour que se tradujo en una socie-

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EL FORUM 2016

estará dominado por las grandes empresas. “Si Ud. quiere tener beneficios de escala, Ud. tiene que crecer con capital. Y en ese proceso aparece la informalidad como obstáculo. Es necesario ajustar estas cuestiones antes de pensar en crecimiento con rentabilidad”, opinó Falco, afirmando que está abierto a cualquier negociación que agregue valor a CVC. Para Carlos Vazquez los agentes de viajes serán cada vez más solicitados por los grandes grupos. “El cliente no quiere ser sorprendido al encontrar un precio más barato al día siguiente de su compra. Y si eso acontece en masa, el segmento de los pasajes más baratos, por ejemplo, se va a terminar”, sentenció.

JJLa 14° edición del Fórum Panrotas tendrá lugar el 15 y 16 de marzo en la nueva sede del encuentro, el moderno Golden Hall del WTC Events Center de San Pablo. Así lo anunció Guillermo Alcorta, presidente de Panrotas, quien precisó: “Nuestro gran desafío sigue siendo hacer un evento mejor y, claro, siempre en busca de un turismo mejor para Brasil”. El cambio de predio fue indudablemente positivo, ya que posibilitó un aumento del 30% en la cantidad de asistentes en comparación con 2014.

NEGOCIOS ONLINE. A lo largo de la segunda jornada del foro, Walter Longo, presidente de Grey Brasil, se explayó sobre las consecuencias de la era “pos digital” y el miedo a la invasión de la tecnología; Lee McCabe, director global de Servicios Estratégicos de Viajes y Consumo de Facebook, compartió conceptos de marketing estratégico en la era móvil; y Jim Cunningham, un prestigioso especialista en ventas con 17 años de experiencia en la Disney University (Orlando), expusó sobre cómo desarrollar una cultura de excelencia en la atención para fidelizar consumidores.

dad con muchos empresarios. “Quien quiere tener socio quiere tener patrón; y de eso tenemos de sobra”, enfatizó y citó el próximo lanzamiento de Esferatur Hoteis. Falco se inclinó por una línea de pensamiento más sobria, defendiendo que no hay crecimiento sin inyección de capital. “Basta mirar el histórico de CVC. Ayer fue una empresa de Guilherme (Paulus), después fue del grupo Carlyle y hoy es una firma de 1.002 personas que compran acciones en la Bolsa.” Si bien a lo largo de la charla existieron varias disidencias entre los cuatro empresarios, coincidieron en que el mercado

Martha Gabriel (experta en marketing).

Las diversas opciones de canales online en la distribución de viajes fue el tema que congregó a Bob Rossato, de OTA Viajanet; Luís Paulo Luppa, de Shop Hotel del Grupo Trend; Víctor Donmez, director para América Latina de Booking.com; y Ronal de Bonadona, CEO de Accor para las Américas. Bonadona fue concluyente acerca de la importancia de las OTAs, afirmando que el 5% de las mismas son responsables por el 45% de las reservas con perfil de placer en los hoteles de Accor. La visión de Luppa es que la venta online llegó a un punto en que debe ser revisada. “Es un veneno silencioso basado en el precio, dejando muchas veces el servicio de lado. Los agentes de viajes se beneficiarán con ello en el futuro, pues son responsable por el buen servicio”, disparó. “Además, el hotelero independiente que

se basa en las ventas online va a tener que poner una tarifa muy baja y no tendrá el retorno esperado, pero al mismo tiempo si no entra a Internet se puede quedar atrás”, Martha Gabriel, ingeniera, investigadora, consultora y escritora, habló sobre innovación y tendencias de marketing digital puntualizando que la tecnología está haciendo que todo crezca de manera exponencial mientras nuestro cerebro crece linealmente. “Depende de cómo se utiliza la tecnología y de cómo innovamos para avanzar en las tendencias”, sentenció. Después pasó revista a soluciones tecnológicas que facilitan los viajes, como Gogo, que brinda servicios de wi-fi en vuelo; de hoteles que generan la llave de entrada a la habitación en la pantalla de un smartphone y de aplicaciones que traducen idiomas con cámara. “Para no hablar de TripAdvisor, que guía

directamente las opciones turísticas”, especificó. El panel final se centró en la formación de talentos y en la falta de ejecutivos en la cúspide del turismo, llevando al escenario a Ana María Berto, directora-socia de Orinter Tour & Travel; Dináurea Cheffins, vicepresidenta de Recursos Humanos de Atlantica Hotels; Luciano Macagno, director de Delta Air Lines en Brasil; y Luiz Eduardo Falco, presidente de CVC. El moderador fue Sérgio Averbach, presidente da Korn/Ferry para América del Sur. Cheffins estimó que no faltan talentos, sino que no existe un `mapeamiento´ de esos profesionales por parte de las empresas. “La sustitución de líderes puede ser un poco irregular en el país, pero esas irregularidades pueden estar en las empresas, no en los talentos en sí”, opinó. Macago coincidió diciendo: “No es bueno ir buscando líderes exitosos de otras empresas, ya que ese perfil quizás no coincida con las verdaderas necesidades del cargo a cubrir”. Para Ana María Berto, “determinación, compromiso, credibilidad y una pizca de suerte hacen de un profesional un buen líder. En mi caso, mi suerte fue formar equipos talentosos y poder retenerlos a través del tiempo, brindando éxitos a todas las empresas por las que pasé”.

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LATICASTELLI COUNTRY RELAIS

Confort y distinción con aires medievales

loria de Lafuente, representante de LatiCastelli para Argentina, anunció que el 30 de marzo la propiedad comenzó a operar su octava temporada. “Se trata, dijo, de una propuesta que se encuentra cada vez más consolidada entre los viajeros que buscan un producto exclusivo y distinto, avalado en este caso con las mejores calificaciones del exigen-

Tras los muros de un antiguo pueblo de la región de Toscana se esconde este resort que, sin perder el encanto del ayer, añade todos los elementos necesarios para disfrutar de una grata estadía.

te ranking de TripAdvisor por segundo año consecutivo.” “LatiCastelli, afirmó, es un

sitio verdaderamente único, un pueblo que mantiene la atmósfera de los tiempos me-

dievales con muebles rústicos, puertas antiguas, vigas de madera y mármol travertino fundiéndose en una singular combinación de estilos.” Pero lo indicado no significa dejar el confort moderno de lado: cada habitación dispone de aire acondicionado, frigobar, wi-fi y, en algunos casos, sala de estar y televisor; en otros, kitchenette. El restaurante y wine-bar La

Una villa medieval convertida en exclusivo resort.

Taverna y una piscina enclavada en la cumbre de la colina, son también parte de sus instalaciones. “Es importante destacar, explicó Lafuente, que el viajero que quiera conocer la verdadera Toscana tiene a su alcance diferentes recorridos hacia lugares donde la naturaleza se fusiona armoniosamente con pueblos de antaño cargados de historia, arte, encanto y sabores únicos.” Siena, ciudad en donde todos los años se realiza una carrera de caballos que convoca a miles de visitantes, está a tan sólo 22 km. de distancia, mientras que la región de Chianti

se halla a unos 20 minutos de viaje por carretera. Para acceder a Florencia, San Gimignano y Perugia habrá que transitar unos 45 minutos. En las cercanías de LatiCastelli hay varios campos de golf y se pueden hacer viajes en globo, cabalgatas, paseos en bicicleta y picnics. La respuesta a las compras está dada en los mercados urbanos, como los de Siena, Arezzo y Florencia, al tiempo que el outlet The Mall, sobre la entrada a Florencia, seduce con sus tiendas de primeras marcas a precios de liquidación. Informes: www.laticastelli. com.

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OPTIMIZANDO LA COMUNICACION

2° Jornada Nacional de Marketing Turístico

rganizada por Comunicando Prensa y Comunicación y Robin Laight, la 2º Jornada Nacional de Marketing Turístico tendrá lugar el próximo viernes 15 de mayo en el Centro Cultural Borges, Galerías Pacífico, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El encuentro tiene como objetivo brindar herramientas útiles y prácticas para optimizar la comunicación, el marke-

Este evento se llevará a cabo el 15 de mayo de 8 a 18 en el Centro Cultural Borges, Galerías Pacífico, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

ting y la promoción de productos y servicios de la empresa turística en un contexto cada vez más exigente, donde las redes sociales juegan un papel preponderante. Este encuentro está dirigido a empresarios y trabajadores del sector turístico; agentes de viajes y turismo; hoteleros; promotores de destinos turísticos extranjeros en el país; empleados de admi-

nistraciones locales; profesionales del marketing que deseen conocer y aprender sobre marketing turístico; personas que tengan interés en adquirir conocimientos específicos sobre el marketing turístico y sus peculiaridades; integrantes del departamento de Marketing y/o Comunicación de empresas turísticas; personas que deseen ocupar a futuro puestos en el depar-

El encuentro está dirigido a empresarios y trabajadores del sector turístico, agentes de viajes y hoteleros, entre otros.

tamento de marketing en empresas del sector turístico; e individuos que trabajen en otros departamentos de empresas turísticas y deseen ampliar sus conocimientos en el área de marketing con el fin de mejorar su enfoque al cliente. Respecto al temario, durante la jornada se abordarán temáticas tales como Pautas para el diseño y la comercialización del producto turístico; Destinos turísticos con identidad propia; Turismo accesible; Cómo desarrollar estrategias de marketing exitosas para el segmento LGTB; Herramientas de Google para la promoción y el posicionamiento de un producto o servicio turísti-

co; Utilización de las TIC’s para la promoción de destinos y productos turísticos en el entorno 2.0; Técnicas para la captación y fidelización de clientes de Agencias de Viajes y Turismo; Redacción de alto impacto con fines turísticos; y Normativa jurídica aplicada al marketing y la promoción turística. Aquellos que quieran participar del evento podrán hacerlo aprovechando la promoción de inscripción temprana individual a $ 900 válida hasta el 4 de mayo; posterior a esa fecha el costo será de $ 1.200. Por su parte, el valor para asistentes del exterior será U$S 100 hasta el 4 de mayo y luego U$S 250.

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Atractivas propuestas de bodas en Resorts World Bimini

tan sólo 80 km. de la costa del sur de Florida, Resorts World Bimini se encuentra ubicado a lo largo de las idílicas playas de arena blanca y aguas turquesas de las Bahamas. Con instalaciones y amenidades de lujo, el establecimiento ofrece seis preciosos escenarios para la concreción de bodas, además

El establecimiento de las Bahamas ofrece inmejorables alternativas para quienes deseen casarse o renovar los votos en un entorno de gran belleza natural y con servicios de alto nivel.

de 247 habitaciones de lujo, condominos y casas en islas privadas.

En cuanto a los paquetes, incluyen hermosas ubicaciones privadas, tanto para la ceremo-

nia como para la recepción, sin ningún cargo adicional. “A diferencia de otros resorts, limitamos la cantidad de bodas que organizamos a dos por día, nunca al mismo tiempo o en el mismo lugar. De esta manera garantizamos la máxima privacidad y exclusividad a las parejas, a quienes les permitimos que personalicen y añadan amenidades a

nuestros programas”, afirmaron directivos de la propiedad. Algunas de las propuestas disponibles son las siguientes: • “Sofisticación junto al mar”: incluye todos los detalles distintivos de un evento tradicional y la vez sofisticado. Con una selección mejorada de deliciosas comidas y bebidas que deleitarán hasta a los más exigentes paladares. • “Éxtasis en la playa”: ideal para las parejas que desean una experiencia de boda más relajada, pudiendo disfrutar del relevante momento al aire libre y con toda el aura del mar, en un entorno paradisíaco. • “Esplendor en la orilla”: opción más que propicia para la pareja que prefiere un ambiente más íntimo, rodeado de sus seres más cercanos y queridos.

• “Solos los dos”: paquete diseñado para la pareja que sueña con una boda absolutamente privada, sin invitados y con todo el romanticismo puesto en el culminante y especial momento. Para conocer los detalles de cada propuesta –horarios, cóctel, catering, cenas, amenidades, regalos, música, organizadores, alojamiento de familiares–, los interesados pueden ingresar a www.es. rwbimini.com. Cabe agregar que Resorts World Bimini dispone de 247 habitaciones de lujo, condominos y casas en islas privadas; dos piscinas, seis restaurantes y bares, una magnífica marina, casino, club para niños, cancha de tenis y gimnasio. Informes: weddings@ rwbimini.com.

Capacitación de Consult House y Palace Resorts

l 18 de marzo, Consult House y Palace Resorts brindaron un almuerzo de trabajo para un nutrido grupo de agentes de viajes de la zona oeste del Gran Buenos Aires. Durante la jornada, Mariana Guerra, representante comercial de la cadena hotelera para el Cono Sur, capacitó sobre las propiedades ubicadas en Cancún, Playa del Carmen, Cozumel e Isla Mujeres, a la vez de referirse al producto de súper lujo Le Blanc Spa Resort. Asimismo, la directiva brindó detalles del Resort Credit de US$ 1.500 que reciben los huéspedes por cada habitación en estadías de 5 a 8 noches, y que pueden canjear por actividades recreativas, excursiones y hasta compras (por las que sólo deberán abonar el 16% de IVA). Además, se hizo saber que mediante un convenio suscripto con Consult Hou-

se, los agentes reciben incentivos por las ventas que realizan junto a la cadena. A su turno, Daniel Montero, gerente general de la mayorista, aportó información sobre los proyectos de Responsabilidad Social Empresaria que lleva adelante la cadena y a la que la operadora adhiere. En ese sentido, ambas compañías afirmaron el compromiso por la calidad y seguridad de los paquetes comercializados, con cupos confirmados para todo el año. Por último, Marianela Figliomeni, gerenta de Ventas de Consult House, se explayó sobre los beneficios del uso de la página web de la operadora. En ese sentido, cabe detallar que Consult House pone a disposición de los minoristas dos productos, CHT Tours y CHT Retail Engine, que los ayudan a posicionarse en la demanda de viajes online.

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Travel Mark presenta la 1º Caribbean Caravan en Argentina

ravel Mark organizará la 1º Caribbean Caravan en Buenos Aires, junto a Ladevi Ediciones como media sponsor exclusivo, el 28 de abril, de 11 a 17.30, en el Hotel Plaza. El propósito del encuentro es que los agentes de viajes puedan reunirse con los representantes oficiales de cada destino para capacitarse y fortalecer los vínculos comerciales.

La mayorista acercará las bellezas del Caribe a los agentes de viajes el 28 de abril con la realización de la 1º Caribbean Caravan, en el Hotel Plaza Buenos Aires. El evento reunirá a los representantes de las Oficinas de Turismo con los profesionales, para que se capaciten y fortalezcan sus vínculos comerciales.

“Este evento nace de la necesidad de tener contacto directo entre las islas caribeñas y los agentes de viajes, para que estos últimos puedan capacitarse y ampliar su oferta para los pasajeros”, expresó Elsa Petersen, directora general de la operadora. La directiva también explicó que la idea se presentó en el Caribbean Travel Marketplace (CHTA), realizado en Puerto Ri-

Mario Ijelman, presidente de Travel Mark; y Elsa Petersen.

co, y fue bien recibida por las islas, que desde varios años son promocionadas por Travel Mark. A su vez, comentó que el nombre del encuentro profesional –Caribbean Caravan– refiere a su intención de poder llevar a cabo el evento en otros destinos de Argentina como también en otros países de Sudamérica. Entre las islas que ya confirmaron su participación, se destacan Martinique, Guadalupe, British Virgin Islands, Jamaica y las Bahamas. También se contará con el acompañamiento de distintas cadenas hoteleras y líneas aéreas, que vuelan a ese Caribe. Asimismo, Petersen remarcó que “las islas hacen mucho esfuerzo e invierten su tiempo para poder formar parte de este encuentro y promocionar así sus productos personalmente, apostando a que dé resultados positivos. Así como, a su vez, Travel Mark trabajó arduamente para incentivar a los gobiernos a que se publiciten en Sudamérica”.

Este evento nace de la necesidad de tener contacto directo entre las islas caribeñas y los agentes de viajes, para que estos últimos puedan capacitarse y ampliar su oferta para los pasajeros. Petersen Cabe hacer hincapié en que los asistentes deberán registrarse al evento, el cual estará organizado de tal manera que cada agente de viajes contará con el tiempo suficiente para hablar con cada uno de los representantes oficiales. Vale apuntar que muchos de ellos son nativos de lengua inglesa o francesa, por lo que se requiere comprensión de alguno de los idiomas.

Intenso ciclo de capacitaciones de Ola

esde el 21 de febrero Ola está brindando jornadas de capacitación para sus clientes en las principales provincias del país. Las mismas tienen como eje temático los viajes a Europa y el Caribe, además de las opciones de viajes slow, viajes a la carta, tips de venta, relación precio-calidad, aplicaciones para celulares y atención online. Para estos encuentros Ola

ha logrado contar con la participación de los directores de Abreu, Politours, Europamundo y Trapsatur, quienes han brindado sus exposiciones tanto para el personal interno de la mayorista como para sus clientes. Durante las reuniones de capacitación, aparte de la entrega de los manuales de temporada, también se realizaron sorteos entre los asistentes.

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A TODO BABOR

NCL comunicó sus principales novedades

eniendo en cuenta que Norwegian Cruise Line (NCL) siempre tiene primicias que compartir, el Sheraton Hotel Buenos Aires fue el escenario para que Mariano Stabielli, director de Vanguard Marketing y representante de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas para Argentina, Uruguay y Paraguay; y Rudy Vásquez, gerente de

Mariano Stabielli y Rudy Vásquez pusieron en vidriera el flamante barco Norwegian Escape que recorrerá el Caribe oriental.

Ventas para Latinoamérica de NCL, comunicaran las principales novedades de la compañía. Al respecto, pusieron en valor el Norwegian Escape, que incluye todas las características revolucionarias del Norwegian Breakaway y Norwegian Getaway, con el valor añadido de nuevos espacios y experiencias interactivas. En esta línea, Stabielli destacó que en su casco el crucero presenta

un diseño marino ilustrado por el artista Guy Harvey. “El Norwegian Escape llega en noviembre, y como a los argentinos les encanta viajar, espero que nos sigan apoyando con las ventas”, señaló Vásquez y remarcó: “Con el Norwegian Getaway el mercado argentino respondió muy bien y los números crecieron significativamente, así que este año los desafíos se renuevan”.

Mariano Stabielli y Rudy Vásquez.

EN LIMPIO. Durante el encuentro Stabielli reveló las principales características del flamante crucero, y subrayó el complejo deportivo y espacio familiar Aqua Park. En efecto, describió las atracciones “Sky Rails”, el minigolf “Teenage Mutant Ninja Turtles” y el tobogán Aqua Racer; como también recalcó que la naviera ofrece Nickelodeon Entertainment, donde los más chicos tendrán la oportunidad de cumplir su sueño de conocer a Bob Esponja, Patricio Estrella y Dora la Exploradora, entre otros personajes favoritos de Nickelodeon. Respecto a su itinerario, comentó que el Norwegian Escape ofrecerá recorridos por el Caribe oriental desde Miami, visitando los puertos de Nassau, Tórtola, Saint Thomas y Saint Martin. Por otra parte, enfatizó que para los alojamientos más lujosos en la parte superior del barco se encuentra un enclave de exclusivo acceso denominado The Haven. Éste espacio ofrece un servicio personalizado de mayordomo las 24 horas y conserjería durante toda su estancia. Además, para su mayor privacidad, a pocos pasos se encuentra una terraza privada reservada para los huéspedes de The Haven. Asimismo, Stabielli comentó que “los restaurantes asiáticos pasaron a ser parte de los establecimientos incluidos, del mismo modo que continúan incorporándose nuevas marcas a bordo que son muy reconocidas en el mercado norteamerico”. En ese contexto, el director de Vanguard Marketing adelantó que entre otras novedades se destacan una cervecería a bordo que trabajará con 24 cervezas tiradas y 50 botellas; el restaurante tropical Jimmy Buffett Margaritaville; y una réplica de uno de los bares más antiguos y famosos de Miami, Tobacco Road. En tanto, y partiendo de la base que la innovación y la diferenciación son las marcas distintivas de la naviera Norwegian Cruise Line, Stabielli hizo énfasis en la “Snow Room”, una sala que estará mantenida a una temperatura de entre 6 y 0° C y equipada con un sistema que proyectará nieve

a lo largo del día. Su función será la de complementar los servicios del Mandara Spa, convirtiéndolo en el espacio de salud y bienestar de mayores dimensiones disponible en el mar. Por tanto, la piscina de balneoterapia, el sauna, el baño turco o las tumbonas de piedra caliente tendrán en la “Snow Room” un complemento para una experiencia de bienestar. Además del lujoso spa, se indicó que los adultos contarán con dos zonas privadas y exclusivas, el Vibe Beach Club y el Spice H2O, un espacio provisto de una zona de cascadas de agua para refrescarse después de un largo día al sol. En relación a las cabinas, manifestó que mantienen el mismo estilo y esencia que el Norwegian Getaway. “Los camarotes se presentan con precios interesantes y para los pasajeros que viajen en familia la opción ideal es la cabina “The Haven” que tiene en forma privada la piscina, spa, sala de masaje y restaurante”, dijo el director de Vanguard Marketing. Por último, remarcó las promociones que ostenta la empresa y ponderó la de “Vos elegí”, que permite agregarles valor y beneficios a los pasajeros, que concierne desde los paquetes de bebidas o cenas, propinas incluidas y hasta diversos créditos a bordo. AL FIN DEL MUNDO Y MAS ALLA. Durante el encuentro, Stabielli puso en vidriera las recaladas de 14 días desde Buenos Aires a Valparaíso a bordo del Norwegian Sun. “Serán 10 salidas por la “Patagonia & Fiordos chilenos” que empiezan el 21 de abril y terminan el 26 de marzo de 2016”, detalló el ejecutivo, quien agregó que el paquete contempla el pasaje aéreo con LAN. En esta línea, señaló que como novedad se agrega un paquete de tres excursiones con precios muy competitivos en Puerto Madryn, Ushuaia y Puerto Montt. El mismo cuenta con guía en español, permite ahorrar hasta un 10% del valor individual y no se vende a bordo sino que se debe precomprar.

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TIP GROUP

Las bondades de Iberostar en Praia do Forte

l miércoles pasado, en el 725 Continental Hotel, Tip Group ofreció un almuerzo de trabajo con la finalidad de presentar las propiedades de Iberostar en Brasil: el Iberostar Bahía y el Iberostar Praia do Forte. Estuvieron presentes Aguinaldo Gonçalves Junior, gerente comercial de Tip Group en Argentina; Ignacio Bruno, gerente de Ventas; Orlando Giglio, director comercial y de Marketing de Iberostar en Brasil; y Juan Gattar, supervisor comercial de Gol; entre otros directivos. Este último fue quien inició las exposiciones, destacando que la aerolínea tiene una muy fuerte presencia en Brasil, además de volar al Caribe y Estados Unidos. El directivo detalló la cantidad de vuelos y destinos, el servicio de a bordo, la flota, las categorías de asientos y el programa de millas. En cuanto al nordeste brasileño, indicó que desde Buenos Aires hay disponible un vuelo directo a Salvador los sábados a la noche. Acto seguido, Giglio realizó una didáctica exposición sobre las instalaciones y los servicios de cada una de las propieda-

La operadora dio a conocer las dos propiedades que la cadena tiene en dicho destino, además de las promociones vigentes para los próximos meses y la opción de un crucero en la Amazonia.

des, que trabajan bajo la modalidad all-inclusive. En ese sentido, indicó que el Iberostar Bahía –situado en Praia do Forte, a 60 km. de Salvador y 56 km. del aeropuerto local– dispone de 632 habitaciones, cuatro piscinas, seis bares, un restaurante buffet, cuatro restaurantes de especialidades (japonés, gourmet, mediterráneo y steak house, abiertos sólo para la cena), spa (con cargo), fitness center, campo de golf (con cargo), animación diurna y nocturna, cocina para bebés, Miniclub, Maxiclub y centro de convenciones. En cuanto al Iberostar Praia do Forte, en la misma ubicación, afirmó que “es de categoría Premium Gold, esto es

Una nutrida convocatoria de profesionales se dio cita en el evento.

5 estrellas Plus, con marcados toques de lujo”, y que cuenta con 536 habitaciones, seis piscinas, seis bares, barco pirata para niños, spa (con cargo), animación diurna y nocturna, Miniclub, Maxiclub, discoteca, cocina para bebés, un restaurante buffet, cuatro restaurantes de especialidades (baiano, oriental, gourmet y “Surf & Turf”; abiertos sólo para la cena) y centro de convenciones. “Como novedad, queremos hacerles saber que, hasta julio inclusive, vamos a ofrecer la promoción de dos menores sin cargo.” OPCION DE CRUCERO Y PROGRAMAS. Por otra parte, Giglio también se refirió al Iberostar Grand Amazon, el barco de lujo de la compañía que realiza itinerarios por los ríos Negro, Solimoes y Amazonas, saliendo desde el puerto de Manaus. La embarcación, que también trabaja con la modalidad all-inclusive, dispone de 72 cabinas distribuidas en tres niveles, además de dos piscinas y jacuzzi en la terraza, dos restaurantes, sala de conferencias para 148 personas sentadas, farmacia, centro de fit-

Los directivos de ambas compañías al término del encuentro.

ness, salón de baile y bares, a la vez de ofrecer variadas propuestas de animación. En cuanto a las actividades, figuran paseos en lancha, pesca de pirañas, avistamiento nocturno de caimanes y caminatas por la jungla. En tanto, los asistentes recibieron material gráfico en los que figuran los programas ofrecidos por Tip Group para disfrutar de las dos propiedades promocionadas: • Iberostar Bahía: aéreo de Gol, traslados de llegada y salida, 8 noches de alojamiento con all-inclusive y asistencia al viajero de Assist Card con seguro de cancelación. Vacaciones de invierno: desde US$ 1.780 + US$ 292 IMP +

US$ 293 RG. Baja temporada: desde US$ 1.590 + US$ 280 + US$ 283 RG. • Iberostar Praia do Forte: aéreo de Gol, traslados de llegada y salida, 8 noches de alojamiento con all-inclusive y asistencia al viajero de Assist Card con seguro de cancelación. Vacaciones de invierno: US$ 1.980 + US$ 292 IMP + US$ 349 RG. Baja temporada: desde US$ 1.799 + US$ 280 IMP + US$ 344 RG. El encuentro finalizó con el sorteo entre los agentes de viajes para participar de un fam tour que se realizará próximamente. Además, los minoristas que más vendan Iberostar hasta el 31 de mayo también van a participar del fam.

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Travel Ace/Universal Assistance: 35 años con muchas novedades

omo parte de los festejos por haber alcanzado los 35 años de actividad, Travel Ace/Universal Assistance lanzó el eslogan “No Limits”, concepto bajo el cual implementará numerosas iniciativas a lo largo del año. Así lo afirmaron Silvina García Fillol, directora comercial de la compañía; y Diego Barón, director de Marketing; quie-

La compañía, que acaba de cumplir tres décadas y media de desempeño, lanzó un inmejorable plan para ampliar el monto de las coberturas, a la vez de incentivar la solidaridad a través de la comercialización de sus productos.

nes le comentaron a La Agencia de Viajes: “Es una premisa que servirá para un buen número de acciones que iremos desarrollando en los próximos meses, esto es: promociones, lanzamientos de nuevos productos, alianzas y herramientas tecnológicas, entre muchas otras. La primera es un plan denominado ‘Over Cover’, que representa una inme-

Silvina García Fillol y Diego Barón.

jorable oportunidad de rentabilidad para el agente de viajes y mayor tranquilidad para el pasajero”. Al respecto, los directivos detallaron que “se trata de una asistencia médica que prácticamente duplica la cobertura que ya tenga un viajero por su tarjeta de crédito. Cubre hasta US$ 50 mil en caso de enfermedad o accidente”. Asimismo, la empresa concretó una alianza con Olimpíadas Especiales Argentina, asociación civil sin fines de lucro que facilita la inclusión social de personas con discapacidad intelectual a través del deporte en todo el país. En ese sentido, cada persona que compre un producto de Travel Ace/Universal Assistance estará colaborando para que chicos argentinos con estas condiciones puedan viajar a Los Ángeles para participar de los Juegos Mundiales que tendrán lugar en agosto en esa ciudad. “Se trata de una iniciativa que rubrica nuestro compro-

Es una premisa que servirá para un buen número de acciones que iremos desarrollando en los próximos meses, esto es: promociones, lanzamientos de nuevos productos y alianzas. García Fillol miso con la sociedad, que es tan relevante como el que tenemos con nuestros clientes.” Por último, Fillol y Barón expresaron: “Vamos a continuar festejando en la región con más novedades que iremos dando a conocer próximamente. Es una forma de agradecerles a todos el apoyo recibido a lo largo de estas tres décadas y media”.

Nombramiento ejecutivo en Starwood

ras 16 años de trayectoria en la compañía, Ricardo Caló fue designado como vicepresidente de Operaciones de Starwood Hotels & Resorts para Sudamérica. Previamente, el ejecutivo –graduado en la Universidad Tecnológica Nacional y considerado uno de los principales referentes regionales de la industria– fue director gerente para Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Paraguay y Uruguay con base en nuestro país. Starwood suma más de 1.200 establecimientos en el mundo en calidad de propietario, operador o franquiciador bajo las marcas St. Regis, The Luxury Collection, W, Westin, Le Méridien, Sheraton, Four Points by Sheraton, Aloft y Element. Además, el grupo ostenta uno de los principales programas de fidelidad de la in-

Ricardo Caló.

dustria, Starwood Preferred Guest (SPG), que permite ganar y canjear puntos por alojamiento, upgrades en habitaciones y vuelos sin restricciones de fechas. Por otra parte, recientemente anunció que su línea de negocios Starwood Vacation Ownership se convertirá en compañía pública independiente a fines de 2015.

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Sonia Semerenko se incorporó a Trayecto Uno

on el propósito de potenciar la venta de individuales, en abril, Sonia Semerenko se incorporó al equipo de trabajo del departamento de Europa y Medio y Lejano Oriente de Trayecto Uno. “Durante muchos años tratamos de encontrar una persona con una gran capacidad y reconocimiento sobre Europa, y en varias oportunidades realizamos tentativas para incorporar a Sonia Semerenko a la empresa. Así que estamos felices de tenerla ahora entre

Desde abril, Sonia Semerenko integra el departamento de Europa y Medio y Lejano Oriente de Trayecto Uno, con el objetivo de incentivar la venta de paquetes individuales y armados a medida. nosotros”, comentó Martín Maluendez, gerente comercial de Trayecto Uno. A su vez, el gerente detalló que “con su integración a la mayorista fortalecerán la ven-

ta de individuales”. “Además, este año afianzaremos los destinos europeos y de Medio y Lejano Oriente, mientras que para 2016 tenemos planificado con Semerenko diagramar

que otros enclaves dentro de Oriente podemos desarrollar, para ampliar la oferta de nuestro portfolio”, agregó. Por su lado, Semerenko expresó: “Mi objetivo es potenciar la venta de individuales y paquetes armados a medida, aportando todo mi conocimiento sobre los destinos. Tanto a nivel personal como profesional, este cambio significa un gran desafío, que estoy segura dará resultados positivos”. Maluendez también des-

Martín Maluendez, María Blanco, jefa de Operaciones; Sonia Semerenko y Diego Magrimi, director.

tacó que la profesional tiene la manera de trabajar al estilo de Trayecto Uno, es decir a la vieja usanza, no solo despachando las ventas, sino asesorando a los clientes en cada detalle. “Semerenko es una excelente referente del sector, y de hecho en este corto tiempo ya ha cerrado sus primeras ventas”, concluyó el gerente. Por otro lado, cabe mencionar que la profesional cuenta con una vasta experiencia en el trade, con 19 años de trabajo en Viajes Omvesa. Semerenko comenzó su carrera como promotora, luego pasó al departamento de Cotizacio-

Mi objetivo es potenciar la venta de individuales y paquetes armados a medida, aportando todo mi conocimiento sobre los destinos. Semerenko nes, después al departamento de Europa, Oriente y Medio Oriente, hasta que finalmente llegó a ocupar el cargo de jefa de Ventas.

La Torre Resort: relax y all inclusive en Porto Seguro

ientras por estas latitudes llega el otoño, en Porto Seguro el verano continúa más allá de la dureza de los calendarios. Allí, en ese magnífico destino brasileño, en la playa de Mutá, Bahía Sur, los turistas tienen una inmejorable opción para el alojamiento: la Torre Resort. Confort, privacidad, buen servicio, la comodidad del sistema all inclusive frente al mar, y al mismo tiempo toda la diversión de un gran complejo recreativo, redondean una oferta más que tentadora. El establecimiento dispone de 256 habitaciones divididas en cinco categorías, más un área privada con preciosas casas, Vila La Torre. Dicha área cuenta con casas de hasta 150 m², con tres cuartos, tres baños, sa-

la, cocina equipada, balcón con hamaca, piscina propia y jardín. La capacidad es para hasta 10 personas, con un máximo de ocho adultos y hasta tres niños. Los huéspedes de La Vila tienen acceso a todas las dependencias del resort, y derecho al servicio all inclusive y a su versión playera, el beach inclusive. Entre las instalaciones del resort figuran un Club de Playa privado exclusivo para sus huéspedes, seis piscinas con sus correspondientes bares, cuatro espacios de comida, canchas de tenis y de vóley. Además, cabe señalar que una vez más La Torre recibió el Traveller´s Choice 2015 de TripAdvisor como el “Mejor resort de Porto Seguro” en la categoría ‘Family’.

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WORLDHOTELS

Sólido crecimiento en el mercado asiático

scar Gómez, director senior de Ventas y Marketing de Worldhotels para Latinoamérica, anunció que la compañía prosigue con su plan de expansión en Asia a través de la incorporación de cuatro establecimientos de renombre a su cartera. El Evergreen Laure Hotel de Shanghái, que se acaba de convertir en la octava pro-

El grupo hotelero enriqueció sus propuestas con la llegada de cuatro establecimientos a su portfolio: Evergreen Laure Horel (Shanghái), New Sáv Hotel (Hong Kong), Carlton City Hotel (Singapur) y Amilla Fushi Resort (Maldivas).

piedad del grupo en la ciudad más poblada de China, es uno de ellos. Emplazado en el área del Zhangjiang Hi-Tech Park –hogar de muchas compañías multinacionales y de una activa zona comercial, gastronómica y de entretenimientos– cuenta con 269 habitaciones y está a pasos de una línea de subterráneo que lleva hacia el centro urbano y que conecta con los

El Amilla Fushi Resort, una invitación al relax.

aeropuertos Pudong International y Hongqiao. El Shanghai New International Expo Centre, la Shangahi Tower, el Century Park, el Museo de Ciencia y Tecnología y el futuro Shanghai Disney Resort están a corta distancia. En Hong Kong la nueva estrella de Worldhotels es el New Sáv, hotel que conjuga diseño contemporáneo, tecnología de punta y atención al detalle. Construido bajo el concepto de “Colour Journey”, cuenta con 338 habitaciones que estimulan los sentidos con sus paletas de colores vivos mientras sus ventanas regalan vistas panorámicas de la bahía Victoria y del monumental skyline urbano. Como detalle diferencial, todos los huéspedes del Sáv reciben durante su estadía un smartphone de cortesía con acceso ilimitado a Internet, llamadas locales ilimitadas e internacionales a una lista seleccionada de países, y mapas interactivos. Los servicios también incluyen concierge las 24 horas, gimnasio 24/7, transfer desde el aeropuerto en limusina y transportación a las principales atracciones del área. Otro nuevo eslabón es el Carlton City Hotel de Singapur, en el corazón del distrito comercial de la ciudad, a pasos de la vibrante Tanjong Pagar y de la efervescente Chinatown. Sus 386 habitaciones están exquisitamente decoradas por el prestigioso estudio Hirsch Bedner Associates dentro de generosas dimensiones que van desde los 32 m² a los 64 m², incluyendo suites en el piso superior con áreas de estar separadas con vistas al puerto de Singapur. Los cuartos tienen, entre otros detalles, bañera y ducha por separado, escritorio de trabajo con silla ergonómi-

ca de Herman Miller, televisores de 40” con programación por cable y acceso de alta velocidad a Internet. Los pasajeros alojados en los niveles ejecutivos pueden disfrutar del acceso al Carlton Club Lounge del piso 28º, donde se sirve el desayuno sin cargo y cócteles por la tarde. Finalmente, en las islas Maldivas sobresale el lujoso Amilla Fushi Resort, inaugurado el 21 de diciembre pasado en la reserva de la biósfera de Baa Atoli. Con suites de uno a seis dormitorios que ocupan desde 200 m² a 3.000 m², es un lugar ideal para olvidar las preocupaciones cotidianas y conectarse con la naturaleza circundante.

Con suites de uno a seis dormitorios que ocupan desde 200 m² a 3.000 m², el Amilla Fushi Resort es un lugar ideal para olvidar las preocupaciones cotidianas y conectarse con la naturaleza circundante. Un centro de buceo y deportes acuáticos, gimnasio, pabellón de yoga y spa son algunas de sus facilidades. El aeropuerto de Baa Atoll (Dharavandhoo) se encuentra a 15 minutos de vuelo de Male, la capital, tras lo cual es necesario un traslado en bote de 10 minutos hasta el Amilla Fushi (“mi hogar isleño” en lengua maldiva). También hay vuelos directos en hidroavión durante las horas del día. Informes: 0800-333-0058 / www.worldhotels.com.

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SHERATON COLONIA

Final a todo swing en el Real Golf

ías atrás, el Sheraton Colonia Golf & Spa Resort fue escenario de la ronda final de la Copa Sheraton Golf Challenge, prueba que comenzó el 5 de abril de 2014 con torneos clasificatorios en Mar del Plata y que luego se disputó en Tucumán, Salta, Córdoba y Montevideo. Todas las pruebas fueron a 18 hoyos bajo la modalidad Four Ball Americana,

Los 18 hoyos del campo de golf del 5 estrellas de Colonia recibieron a los ganadores de la Sheraton Golf Challenge Cup, quienes disputaron un emocionante torneo final.

con concursos de Long Drive y Best Approach para damas y caballeros. Así, el flamante campo Real

de San Carlos Village & Golf, adyacente al hotel, vio llegar a los mejores equipos de cada categoría dispuestos a mos-

trar sus destrezas. El primer puesto en la Gran Final Nacional en la categoría damas fue para Adriana Slavin y Andrea Falaschi, con 73 golpes; quienes fueron seguidas por Sofía Carrau y Susana Gepp de Etcheverry, con 74 golpes. El equipo ganador de la categoría caballeros fue, en tanto, el integrado por Lucas Rovaletti y Santiago Gómez Nazar, con 65 golpes; tras el cual se ubi-

El campo de golf con el Sheraton Colonia al fondo.

caron Mario Quijano y Gerardo Méndez, con 67 golpes. Situado en cercanías del casco histórico de la ciudad, a tan sólo 45 minutos en ferry de Buenos Aires, el Sheraton Colonia dispone de 92 habitaciones y suites completamente equipadas, restaurante gourmet, Lobby Bar, Real Spa de 1.250 m² con 17 cabinas para masajes y tratamientos especiales, tres piscinas al aire libre y una descubierta, jacuzzi, sauna, baño de vapor, gimnasio Sheraton Fitness by Core Performance y Kids Club (Sheratoons). El resort cuenta además con dos salas para eventos sociales y corporativos (Gran Salón

Cevallos, con capacidad para 500 personas; y Salón Vizconde, para 100 asistentes), y el espacio de negocios Link@ Sheraton, que brinda acceso a Internet de alta velocidad 24/7, servicios de impresión, lectura recreativa y entretenimientos. Cabe resaltar que el Real Golf ofrece paquetes especiales de Green Fee para grupos de golfistas, organización de torneos, clases individuales y clínicas colectivas a cargo de profesionales, alquiler de equipos, servicio de Pro Shop y, entre otros items, Driving Range y Putting Green. Informes: www.sheraton. com/colonia.

Fam tour de Tower Travel y Air Europa al Reino Unido

l 10 de marzo se inició el fam tour que Tower Travel, agente oficial del Mundial de Rugby 2015, concretó junto a Air Europa con la finalidad de que un grupo de agentes de viajes conociesen la sede de esa relevante competencia deportiva. El viaje incluyó estadía en Londres, visita a la mítica Bath para vivir una tarde en sus baños romanos; caminata por las calles de Cardiff, y visita al Millenium Stadium, que será sede de los cuartos de final en esa ciudad, la capital de Gales. Asimismo, el grupo tuvo la oportunidad de vivenciar

un partido en un hospitality del estadio Twickenham, en la capital inglesa, dónde vieron jugar a Escocia e Inglaterra compitiendo por el torneo Seis Naciones. Por último, los invitados –que estuvieron acompañados por Ignacio Erhart del Campo, de Tower; y Francisco Troccoli, de Air Europa– se alojaron y disfrutaron de las ciudades de York y Edimburgo. Una vez de regreso, los profesionales –junto a la operadora– volvieron a la tarea cotidiana de promocionar y comercializar el campeonato mundial que comenzará el 17 de septiembre.

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A PURO MOVIMIENTO

Chaco entre los destinos turísticos más elegidos del fin de semana largo

iendo uno de los feriados que más movimiento genera en Chaco todos los años, el receso de Semana Santa atrajo a turistas y visitantes provenientes de la región, el país y naciones vecinas. Al respecto se registró una tasa de ocupación hotelera en Resistencia cercana al 80% y

Se registró una tasa de ocupación hotelera en Resistencia cercana al 80% y en el interior provincial mayor al 60%.

en el interior provincial mayor al 60%. En el caso de la Capital cultural, deportiva y financiera del litoral y en consonancia con la festividad de las Pascuas, se diagramó por segundo año consecutivo el City Tour de la Fe, un recorrido temático que pudo ser conocido y disfrutado por los turistas.

En este marco y de acuerdo al relevamiento realizado por el Instituto de Turismo local, entre los turistas que aprovecharon el fin de semana para visitar Chaco se destacaron los arribos de pasajeros paraguayos, brasileños y uruguayos, quienes conocieron, descansaron e hicieron compras.

En cuanto a los visitantes nacionales, sobresalieronn los oriundos de las provincias vecinas (Santa Fe, Corrientes y Formosa, principalmente), de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de la Provincia de Buenos Aires y de Córdoba. No obstante, vale mencionar la importante cantidad de chaqueños que eligieron distintos puntos de su provincia para disfrutar y descubrir “el secreto de Argentina”. En esta línea y según datos del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur), en los fines de semana largos que van de 2015 el movimiento acumulado alcanza una cifra cercana a los 5,6 millones de turistas, haciendo hincapié además, en el carácter federal de los lugares elegidos, dada la incidencia de las distintas regiones argentinas como receptoras de turistas. EL NO TAN NUEVO CITY TOUR DE RESISTENCIA. En respuesta a una difusión de la municipalidad de Resistencia sobre una “original” propuesta para disfrutar en Semana Santa, el presidente del Instituto de Turismo del Chaco (ITCH), José Ignacio Saife, decició aclarar algunas cuestiones. Al respecto, el titular del organismo explicó que el City Tour promocionado como un producto novedoso nació en el seno de la cartera turística provincial, entidad que lo realiza y divulga en forma sistemática desde 2012. En este sentido, y valorando la idea de “copiar” la acción estrenada por el Instituto de Turismo del Chaco, Saife remarcó que desde 2008 el

José Ignacio Saife.

ITCH incursionó en el armado y prestación del servicio gratuito por la ciudad y enfatizó que hasta la fecha se han transportado a más de 6.500 mil pasajeros, siendo el 60% de ellos turistas, es decir no residentes de la ciudad. “Valoramos la intención del Municipio de sumarse a la propuesta que desde hace años lleva adelante el Instituto, pero también recordamos a las autoridades comunales que desde el recorrido del City Tour hemos mostrado al mundo no sólo su potencial como museo a cielo abierto; sino también su bagaje cultural y religioso, con visitas guiadas por especialistas; incluso a través del turismo accesible, esto es, el traslado de personas con capacidades diferentes y el city pedestre recorriendo cada una de las bellezas de la ciudad”, enumeró el titular del Instituto de Turismo del Chaco; quien lejos de tener intención de iniciar acciones legales por plagio, sostuvo: “Invitamos a las autoridades municipales a sumarse a todas nuestras propuestas en pos del desarrollo turístico y no a hacerlo cuando ellas, después de mucho trabajo, ya han recorrido un largo y exitoso camino”.

Principios, con presencia en Mar del Plata

l 27 de marzo, Principios Tour Operator, de la mano de su representante en Mar del Plata, Thennat Travel Representaciones, participó del 30º Workshop Aevyt Mar del Plata y Sudeste. El evento, que se realizó en los salones del Sheraton Mar del Plata Hotel, contó con la participación de más de 170 agencias y “fue de suma utilidad para fortalecer nuestra presencia en la región”, según manifestaron los directivos de la operadora. Durante la activa jornada, Ignacio Giorgi, Ventas de Thennat Travel Representa-

Ignacio Giorgi.

ciones, fue el encargado de atender y asesorar a los minoristas, además de promocionar la atractiva programación de la mayorista.

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Auspicioso Workshop de la Aevyt Mar del Plata

l 27 de marzo se realizó en Mar del Plata el tradicional encuentro organizado por la Asociación de Empresas de Viajes y Turismo (Aevyt), que contó con la participación de agencias de viajes y proveedores.

Una vez más, la cita sirvió para contactar a expositores, generar negocios, capacitarse y conocer las propuestas que se renuevan permanentemente en la industria. De esta manera, compañías aéreas, operadoras, empresas

de cruceros, entes de turismo de Argentina y el exterior, hoteles, rentadoras de autos y proveedores de software mostraron sus ofertas e interactuaron de forma directa con más de 100 agencias de la zona. Durante la jornada, Valeria

Méndez, vicepresidenta del Ente de Turismo Mar del Plata, señaló: “Como cada año, estamos nuevamente presentes en la edición del Workshop de la Aevyt, acompañando la iniciativa y apoyando al turismo receptivo y sus propues-

tas, que se caracterizan por la variedad y alta calidad. Esto es sumamente importante para nuestra ciudad, porque el turismo genera trabajo genuino para los marplatenses durante todo el año”. Asimismo, la directiva rea-

lizó una recorrida por los sectores del recinto junto a Patricia Martín, presidenta de la Aevyt; Gabriela Zabala, tesorera de la entidad; y Sebastián Salvia, Gustavo Cardelli y Rosa Checa, miembros de la comisión directiva.

Turismo Mar del Plata.

Pullmantur Cruceros.

Go Travel Res.

Be the World.

Free Way.

Publiciterss.

Hotelmas.

Coris.

Vie Tur.

Eves.

Sturla.

Universal Assistance.

Intercity.

Trayecto Uno.

All Seasons.

Encruceros.com.

Eurovips.

Sol Líneas Aéreas.

MSC Cruceros.

Grupo GEA.

Delfos.

Action Travel.

Premium Assistance.

Tucano Tours.

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Ritz Hotel.

Qatar.

Riu Palace.

Despegar.com.

Pezzati.

Sigmma.net.

Korsi.

Club Med.

Aehga - Mendoza.

Latin Adventure.

Caracol - Lua Viajes.

Almundo.com.

Tucumรกn.

Altair.

Rosario.

Provincia de Buenos Aires.

Juliรก Tours.

Conviasa.

Estancia La Estrella.

Atalaya.

Balcarce.

Ladevi Ediciones.

Costa Cruceros.

Eves.

Piamonte.

TN Operador.

Holland America.

Carnival Tours.

Level Tur.

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PARA INCREMENTAR EL TURISMO HACIA EL DESTINO

Capacitación de San Francisco en BUE

Una delegación oficial de San Francisco visitó Buenos Aires para dar a conocer todas sus novedades acerca del destino.

La delegación de San Francisco que capacitó a los profesionales en Buenos Aires.

na delegación oficial de San Francisco y miembros de San Francisco Travel visitaron Buenos Aires con la intención de promover el destino e incrementar el turismo hacia la zona. De este modo, se realizó una recepción en Puerto Madero para un grupo de operadores, agentes y medios de prensa, en donde las autoridades de San Francisco y las empresas que los acompañaron dieron a conocer todas sus novedades. La delegación estuvo integrada por Joe D’Alessandro, presidente de San Francisco Travel; Howard Pickett, vicepresidente ejecutivo y gerente de Marketing; Tom Kiely, vicepresidente ejecutivo de Turismo; Hubertus Funke, vice-

presidente de Turismo; Elisabeth Wieselthaler-Toelly, directora de Relaciones Internacionales; Stephen Revetria, de AT&T Park; Helena Sears, directora de Blazing Saddles Bike Rentals & Tours; Annie Allen, directora de Ventas y Marketing de San Francisco City Pass, la cuponera que permite visitar las atracciones de la ciudad a mitad de precio; Simon Sin, director ejecutivo del Hotel Cova, que cuenta con servicio de shuttle hacia las atracciones locales; Rodrigo Enríquez, presidente de Extranomical Tours, especialistas en paseos a las bodegas de Napa y Sonoma; Jodi Cumming, director en Desarrollo Turístico de PIER 39 –la famosa atracción de San Francisco sobre el océano, donde se puede observar a los lobos marinos–; Bertin Salas, director de Ventas del Zephyr Hotel; Kandace Bender, del Aeropuerto Internacional de San Francisco; y Mariann Costello, vicepresidenta de Scoma’s Restaurant, ubicado en el muelle 47. Por otro lado, Lambertini Representaciones, que está a cargo de la promoción y marketing de la ciudad de San Francisco en Latinoamérica, realizó un workshop en el Hotel The Brick, donde numerosos agentes de viajes, turoperadores y medios de prensa pudieron actualizarse con las últimas novedades de la ciudad.

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El Turismo uruguayo al desnudo

ace unas semanas las autoridades del Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay presentaron el libro “Resumen de Acciones en Turismo y Deporte” del período 2005-2014 donde detallaron las principales cifras y estadísticas de la actividad durante los últimos 10 años. Entre los principales datos que se publicaron se destaca el crecimiento de turistas arribados a tierras uruguayas, quienes pasaron de 1.917.049 en 2005 a 2.815.322 en el último

La cartera que conduce Liliam Kechichian presentó un libro que sintetiza el desarrollo turístico logrado durante el período 2005-2014.

año, y cerca de cuadruplicar el ingreso de divisas: U$S 540 millones a U$S 1.899 millones. En esta línea, y si bien los argentinos siguen siendo los principales visitantes extranjeros (1.648.343 en 2013), el resumen remarca el auge de las recaladas de los brasileños, quienes registraron más de 470 mil llegadas en 2014; aunque también mira con interés los mercados emisores incipientes como Colombia y México. Por otra parte, el documen-

to indica que el sector turístico generó en 2013 unos 96 mil puestos de trabajo: el 40,4% lo hizo en gastronomía, el 24,2% en transporte y el 16,7% en alojamiento. Relacionado con la promoción turística se reveló que en 2005 se destinaba entre U$S 2,5 a 2,7 millones, al tiempo que en 2014 se utilizaron más de

U$S 10 millones, 20% de los cuales fueron para difusión del turismo interno. Respecto a la promoción internacional se agudizó la presencia en diversas ferias mundiales y reforzaron las publicidades en el exterior. Además, desde el organismo le atribuyeron a los medios digitales un rol destacado en el impulso turístico y enfatizaron que el organismo tiene más de 225 mil en Facebook y 115 mil en Twitter. Además, dispone de un canal de televisión por Internet UruguayNaturalTV, una página web y una aplicación para celulares. En otro orden, el resumen detalla el fortalecimiento del sector turístico y enumera diversas estrategias para el desarrollo de la actividad: la nueva ley de turismo, una política aerocomercial para mejorar

la conectividad nacional e internacional, convenios con el Banco Interamericano de Desarrollo para estimular diversos proyectos de infraestructura hotelera y gastronómica, capacitaciones y propuestas para vigorizar el turismo MICE, entre otros. EN PRIMERA PERSONA. “En la última década Uruguay ha vivido una verdadera transformación del turismo, diversificando su propuesta y profesionalizando los servicios; acompañada por una inversión en infraestructura turística que ha experimentado un aumento exponencial”, manifestó Liliam Kechichian en el libro. A su vez, sostuvo que de la mano del Sistema Nacional de Turismo Social más de 35 mil uruguayos han podido disfrutar del derecho humano al descanso. “El desarrollo de la oferta turística se verifica de manera sostenida, involucrando no sólo a autoridades nacionales y departamentales, sino a todo el sector privado, que ha sabido dar respuestas en calidad y diversidad de propuestas”, comentó la funcionaria.

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Náutica Viajes estimula las experiencias en grupo

n algunas oportunidades visitar un país alejado, exótico o con una cultura e idioma bien diferente al nuestro provoca incertidumbre a la hora de decidirse por viajar, y en varias ocasiones hasta frustra el mismo. Para que ello no suceda Náutica Viajes permite disfrutar de estos escenarios naturales de gran belleza, ciudades enigmáticas y arquitectura sorprendente en una salida grupal y acompañada. Al respecto, dispone de con un experto equipo de asesores de viaje y se distingue por ser una de las pocas agencias en organizar salidas grupales y acompañadas en la gama de viajes de placer. En este contexto, desde la compañía destacan que con un grupo de personas, quizás con ciertas similitudes y de hecho gustos parecidos ya que viajarán al mismo lugar, se podrá compartir la aventura de viajar, provocando entusiasmo, interés y hasta un más distendido y relajado itinerario. “La elección de un destino no convencional también puede ser inhibidor por el gran cambio de realidad a la que uno está acostumbrado. Con otras personas

San Petersburgo, uno de los enclaves incluidos en la programación de Náutica Viajes.

siempre es más fácil vivir experiencias nuevas”, subrayaron desde la empresa. Asimismo, Náutica Viajes se caracteriza por efectuar un encuentro informativo previo a la salida para que los viajeros tengan la información adecuada sobre el itinerario y detalles pertinentes al viaje. MENU 2015. Entre las propuestas para este año, la empresa presenta las salidas grupales y acompañadas por Rusia y el mar Báltico (12 de agosto) y las referidas a Oriente Exóti-

co - Sudeste Asiático, Japón, y China con Dubái (24 de noviembre). Cabe destacar, que ambos productos pueden ser combinados con noches previas y poscrucero No obstante, entre otros destinos lejanos para descubrir desde la comodidad, organización y planificación, se destacan los itinerarios por Alaska, iIslas británicas, Mar Negro y los transatlánticos. Cabe destacar que todos los paquetes incluyen traslados y seguro de asistencia de viaje y cancelación. Informes: 0800-444-7777

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través del sello Ediciones Turísticas, la Fundación ProTurismo lanzó un nuevo título. Se trata de “Yield Management en Hotelería. Estrategias para la gestión de ingresos en las PyMes de alojamiento turístico”. El trabajo fue desarrollado por tres especialistas y docentes en el tema: Ariel Barreto, Armando Azeglio y Walter Zanchetti. La Agencia de Viajes dialogó justamente con estos últimos autores para conocer más detalles del trabajo. –¿Cómo explicarían el yield management en términos básicos? Armando Azeglio (A.A.): –Se trata de venderle la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado. Esa es la definición clásica y sencilla. En términos más académicos es la aplicación de algoritmos matemáticos complejos y números indicadores para la gestión específica del rendimiento de un hotel. –El yield management es una herramienta común y muy difundida entre los grandes hoteles y las grandes cadenas. ¿Se puede aplicar también a establecimientos pequeños? Walter Zanchetti (W.Z.): –Se puede aplicar en establecimientos independientes y en cadenas, pero también en

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NUEVO LIBRO DE LA FUNDACION PROTURISMO

Yield management para el pequeño y mediano hotelero

El trabajo se plantea, didácticamente, acercar las valiosas herramientas de gestión de ingresos a los hoteles pequeños e independientes, poniendo a su disposición, desde cero, una amplio arsenal de armas para ganar competitividad y mejorar su rentabilidad. Dialogamos con los autores. los pequeños. De hecho, el foco del libro está puesto en los hoteles pequeños y medianos, que son los que habitualmente enfrentan dificultades para aplicar herramientas estratégicas. La idea es darles una orientación para que se inicien y den sus primeros pasos en este tema. –¿Y la aplicación de las herramientas del yield management genera mejoras palpables? ¿En cuánto tiempo? A.A.: –No es matemática estricta. Hay una definición en el libro, de una estudiosa española llamada Pilar Talon, que ha escrito un libro sobre el te-

ma, que habla de la aplicación de todos estos conocimientos más el sentido común. Y define el sentido común como todo aquello que el hotelero sabe del devenir diario de la gestión de su negocio. Los beneficios son palpables. El solo hecho de seguir y calcular el RevPar (Revenue per Available Room, ingreso por habitación disponible) trae un beneficio visible en el corto plazo, porque se optimizan los ingresos y se mejora la estructura tarifaria. W.Z.: –Por otra parte, ayuda a tener un cuadro de control respecto de la segmentación de mercado, la distribución y

el correcto uso de cada canal de distribución. Todo eso está mencionado y desarrollado en el libro. Ese mix correcto genera como consecuencia un mayor rendimiento del producto. Todos sabemos que la hotelería tiene un inventario con una disponibilidad limitada en un plazo de tiempo. Esto permite buscar una optimización para alcanzar los objetivos. El yield es una técnica que ayuda a delinear un escenario lo más cierto posible. –¿El yield management es recomendable sólo en situación de crisis? W.Z.: –En crisis debería ser

obligatorio utilizarlo, es cuando más se lo necesita. Cuando, en cambio, hay mucha más demanda, se permiten los errores, se disimulan. Pero cuando la demanda apenas cubre la oferta o esta oferta crece y se vuelve más competitiva, es muy, muy necesario utilizar este tipo de técnicas porque se pone en riesgo la continuidad del negocio. –¿El libro sólo es útil y válido en el mercado local? ¿Está concebido así? A.A.: –Son indicadores neutros, en primera instancia. Pero se puede customizar todo esto, en base a la reali-

dad que se enfrente. Y esto es lo realmente bueno del yield management, se puede personalizar. Hay elementos propios y característicos de cada mercado, pero eso no impide que se pueda calcular el RevPar o todos los demás índices que registra el libro. Por ejemplo, el Live Time, que es el tiempo que transcurre entre que se concreta la reserva y el huésped efectivamente pernocta en el hotel, varía. Los consumidores orientales tienen un Live Time de seis meses porque planifican con antelación, pero el viajero corporativo tiene un Live Time mucho más corto. De modo que el Live Time cambia, pero el concepto siempre es válido, existe, es universal y se puede calcular en cada caso. –¿Cuál fue la génesis del libro? ¿Por qué se les ocurrió escribirlo? W.Z.: –Surge de una necesidad, de pretender bajar a la realidad de las empresas PyMes, con casos que se ajusten a esa realidad y apliquen a esa estructura hotelera específica. No hay material im-

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preso y de estudio enfocado en este tipo de emprendimientos. Hay mucho material escrito sobre yield management, pero poco en español y mucho menos enfocado en empresas pequeñas y medianas. Este segmento, en general, tiene otros desafíos y menos recursos. Las técnicas de yield management les permitirán impulsar la competitividad y desarrollarse profesionalmente. LOS AUTORES. Armando Azeglio es licenciado en Administración de Empresas. Ha realizado estudios de posgrado en Marketing y Turismo, en Italia y España, respectivamente. Ha trabajado en diversos hoteles como Jefe de Recepción y en comercialización. Se desempeñó como asesor de varias gestiones, en materia de Turismo y Comunicación en la provincia de San Juan; ejerció por más de 15 años la docencia en la Universidad Católica de Cuyo (UCC), en San Juan y San Luis. Ha sido profesor de Planificación de Destinos Turísticos y Marketing de Servicios Turísticos en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) y actualmente es profesor adjunto de la cátedra Investigación de Mercado en la Universidad Nacional de Quilmes (UNQui).

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Walter Zanchetti es especialista en Desarrollo de Empresas Turísticas y licenciado en Administración Hotelera, orientado hacia el Área Marketing y Ventas. A lo largo de su carrera ha tenido a cargo las áreas de: Marketing, Ventas, AA.BB. y Banquetes. Con destacada experiencia en la conformación, capacitación y control de equipos de trabajo, se ha desempeñado como con-

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analista, auditor, consultor y capacitador del Programa para el Desarrollo del Sector Hotelero-Gastronómico de la Dirección de Vinculación y Transferencia Tecnológica de la UNQui. Como docente de grado y posgrado se desempeña en el área Gestión de Servicios Hoteleros y Calidad en la UNQui y la Universidad Nacional de San Luis (UNSL). Es Director de Proyectos de In-

Cuando hay mucha más demanda se permiten los errores, se disimulan. Pero cuando la demanda apenas cubre la oferta o esta oferta crece y se vuelve más competitiva, es muy, muy necesario utilizar este tipo de técnicas porque se pone en riesgo la continuidad del negocio. Walter Zanchetti sultor, capacitador y docente universitario en la UNQui. También ha creado y dictado cursos de capacitación para la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT). Por último, Ariel Barreto es licenciado en Administración Hotelera de la UNQui, con especializaciones en Calidad, Productividad e ISO 9000. También ha cursado la carrera de Gestión de Alojamiento, en la Escuela de Hotelería de Santiago de Compostela (España). Se desempeña como

vestigación en ambas casas de altos estudios, en temáticas vinculadas a la problemática de la gestión del Capital Humano en las MiPyMEs de alojamiento turístico. Desde 2008, es el Director de la Licenciatura en Administración Hotelera de la UNQui. Informes: www.librosdetu rismo.com.ar/Paraguay 2457 (CABA)/Te:(011) 4962-5547, 4963-2866/De Lu. a Vier. de 9 a 19 y Sábados de 9 a 13/o en www.bajalibros.com/AR/ proturismo.

Destinos

Con TAM, Toronto está más cerca w La compañía brasileña ha decidido extender sus vuelos entre San Pablo y Nueva York hacia la metrópoli canadiense. Este tramo también podrá ser aprovechado por los vuelos desde Río de Janeiro a la Gran Manzana así como por todas las frecuencias del Grupo Latam desde Sudamérica.

on el claro objetivo de optimizar cada vez más el uso de las aeronaves (estrategia que se viene adoptando desde 2011) y evitar que queden ociosas, TAM inauguró, el pasado 29 de marzo, su ruta internacional más nueva: Toronto, principal puerta de entrada de Canadá. El vuelo, operado por un Boeing 767-300, es una extensión de las operaciones JJ8102 y JJ8103, que unen San Pablo y Nueva York y salen, respectivamente, a las 21.40 y las 21.50 de Guarulhos (San Pablo), llegando a la ciudad norteamericana a las 6.45 (horario local). Las nuevas rutas que unen ambas ciudades de Norteamérica también pueden ser utilizadas por pasajeros de Río de Janeiro que embarcan en los vuelos JJ 8414 y 8078, que despegan del Galeão, respectivamente, a las 21 y 22.20, aterrizando en el aeropuerto JFK a las 6.30 y 7.30 (horario local). “No es un vuelo sólo para los pasajeros de TAM, sino que todos los clientes del Grupo Latam se beneficiarán. Las rutas hacia Nueva York desde Santiago (Chile) y Lima (Pe-

ru), además de Río de Janeiro y San Pablo, llegan prácticamente en el mismo horario y tienen rápida conexión para quienes quieran continuar hacia Toronto”, explicó el vicepresidente de Ventas para Estados Unidos, Canadá y el Caribe del Grupo Latam, Manoel Suhet. “La idea es transformar el Aeropuerto Internacional de Nueva York en un pequeño hub”, continuó el ejecutivo, que viajó en el vuelo inaugural a Toronto, donde permaneció por un día para promover la nueva operación entre el trade local. CONECTIVIDAD. Canadá es uno de los destinos que más se está destacando, ya sea por la afluencia de estudiantes de intercambio, turistas vacacionales en busca de paisajes naturales o viajeros corporativos. De este modo, el país norteamericano cuenta con otra opción aérea hacia Brasil. Además de TAM, Air Canada ya opera vuelos que salen de San Pablo (diarios) y Río de Janeiro (tres veces por semana) hacia Toronto. La diferencia es que volando con la compañía brasileña es necesario tener la visa estadounidense. Pero lo que podría parecer un obstáculo es, en verdad, la gran carta de triunfo de TAM para conquistar la preferencia en la ruta hacia Canadá. “¿Quién no querría darse una vuelta por Nueva York?”, se preguntó Suhet. Según información de la compañía aérea, el pasajero que posee un billete para Toronto puede desembarcar tanto en la ida como en la vuelta en Nueva York. El “stop over” es válido de un día a 12 meses, con lo que el turista se puede quedar durante ese período en la ciudad estadounidense y luego proseguir su viaje sin costo extra alguno. Esta práctica, en tanto, sólo está disponible de forma gratuita en la primera parada. Si se quiere aprovechar una segunda, el pasajero deberá abonar US$ 100. Una vez en la ciudad canadiense, TAM mantiene un acuerdo de codeshare con WestJet, empresa low cost que opera en todo el país. Quienes sigan en este vuelo deberán descender en Nueva York, hacer migraciones en Estados Unidos, tomar su equipaje en las cintas y luego entregarlo en otra exclusiva para conexiones, pasar nuevamente por los rayos X

Los vuelos son operados con equipos Boeing 767-300.

En la clase Premium Business, los asientos son completamente reclinables.

y finalmente aguardar en la puerta de embarque. Al regreso de Toronto, el pasajero necesitará hacer migraciones de Estados Unidos dentro del aeropuerto canadiense. El equipaje, en tanto, seguirá directo hacia Brasil. La conexión, tanto para San Pablo como para Río de Janeiro, es muy rápida.

zar, se sirve café y té. El desayuno es más completo y las opciones son incontables, desde omelettes hasta comidas más ligeras, como frutas y cereales. En la ida, en los dos tramos, el vuelo partió a horario. Al regreso, debido a la afluencia de aeronaves en Nueva York, el vuelo de Toronto salió con cerca de 30 minutos de atraso. Como la conexión para Río de Janeiro es muy rápida, aterrizamos en Nueva York a la hora del embarque para Río, pero sólo fue cuestión de pasar de una puerta de embarque a otra. Durante el riguroso invierno canadiense y neoyorquino, este tiempo corto de conexión puede ser un problema y perder el vuelo se volverá una realidad en casos extremos. Para quienes realicen su viaje hacia San Pablo, el tiempo de conexión es algo mayor. En total, la ruta completa de ida dura cerca de 16 horas, saliendo de la capital paulista a las 21.40 y aterrizando en Toronto a las 13 (horario local). La vuelta puede hacerse en cerca de 13 horas, partiendo de Canadá a las 16.35 (horario local), llegando a San Pablo a las 6.25. Para quienes realizan el trayecto vía Río de Janeiro, el tiempo de viaje, tanto en la ida como en la vuelta, es algo menor. En el viaje de 70 minutos entre las dos ciudades del Hemisferio Norte, los pasajeros de la Premium Business tienen la opción de degustar una merienda con dos tipos diferentes de sándwiches, además de bebidas frías, calientes (café y té), además de cerveza y vinos. La carta de vino, además, se renueva y pasa a ofrecer muchas más opciones. En clase Económica sólo se sirven bebidas. La ventaja de viajar con TAM es poder tener todas las opciones de entretenimien-

TAM Fidelidade. Planeamos también realizar acciones y capacitaciones en las principales agencias, de corporativo y de vacacional, con entrega de materiales informativos del destino y de la nueva ruta, de modo de reforzar este lanzamiento”, afirmó la compañía a través de un comunicado.

El servicio gastronómico a bordo es impecable.

PROMOCION. TAM confía mucho en este nuevo destino internacional. Aunque las ventas de pasajes hayan comenzado hace dos meses, la empresa ahora dará inicio a la promoción del destino. La primera acción consistió en llevar periodistas y blogueros para conocer la nueva operación y, consecuentemente, el destino. En la ocasión, Panrotas fue el único medio especializado en cubrir el viaje. Así, la ciudad de Toronto es la tapa de la revista TAM nas Nuvens, a disposición de los viajeros en todos los vuelos de la compañía aérea (domésticos e internacionales), revelando secretos y detalles de la ciudad. La empresa también promete una serie de acciones orientadas a públicos específicos. “La estrategia prevé publicidad en radio, divulgación en displays online con tarifas hacia el destino, redes sociales y mensajes a clientes de

DETALLES DEL VUELO. Embarcamos en el nuevo vuelo de TAM para Toronto. Aunque la empresa lo venda como una extensión de los vuelos JJ8102 y JJ8103, con salida desde San Pablo, embarqué vía Río de Janeiro. La aeronave utilizada en la ruta vía Guarulhos, B767300ER, es la misma que en la ruta que se realiza desde el Galeão, o sea, el mismo equipo, sólo que cambió el sitio de embarque. Todo el grupo de periodistas invitado viajó en la Premium Business, la nueva clase ejecutiva de TAM, exclusiva para vuelos de larga duración. En el servicio de la Premium Business se destaca la inclusión de una nueva carta de vinos, más opciones de comidas y asientos “full flat” que se reclinan hasta 180°. La cena puede abarcar hasta cuatro platos: ensalada, sopa, plato principal (pasta, carne de res, pollo o pescado) y postre. Al finali-

to en portugués. El servicio también fue renovado. En la sección “Películas” hay una subsección exclusiva donde se encuentras films nominados al Oscar, como Selma y Birdman. También hay una extensa lista de musicales, documentales, shows y series en el menú televisivo. Muchas opciones para poco tiempo de vuelo. Al regreso, la principal ventaja es poder hacer migraciones de Estados Unidos en suelo canadense y no preocuparse más por el equipaje y mucho menos por los rayos X (sacarte las zapatillas, el cinturón, mostrar la laptop...) a la hora de la conexión.w

ELITE EN FRANCIA A fines del mes pasado, TAM llevó a París y Toulouse (Francia) a representantes de sus “Agencias Elite”, es decir, las empresas que más se destacaron en 2014 en términos de ventas de pasajes de la compañía. Los participantes fueron Helvécio Garófalo y Bianca Queiroz (Confiança, de Cuiabá), Samantha Hebling y Ricardo Queiroga (Decolar. com, de San Pablo), Reifer Júnior y Monica Souza (Maringá, de San Pablo), Olga y Sérgio Vieira (BK 21, de Belo Horizonte), Fernando y Laura Sztrajtman, Valéria Costa y Carlos Montoril (Money, de Brasilia). Todos ellos estuvieron acompañados por el director de Ventas Indirectas de TAM, Igor Miranda; el gerente senior de Ventas Nacionales, Fernando Sztrajtman; y la gerenta de Trade Marketing, Márcia Martinez. Entre los atractivos visitados se pueden mencionar el Château Les Crayères, las Galeries Lafayette y el Bois de Boulogne.

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AMERICAN AIRLINES

Avanza la fusión con US Airways Con el otorgamiento del Certificado Único de Operaciones, AA se acerca a la fase final de su integración con US, iniciada hace dos años, y que da origen a la aerolínea más grande del mundo, con cerca de 6.700 vuelos diarios a 56 naciones.

merican Airlines recibió el 8 de abril el esperado Certificado Único de Operaciones emitido por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA, por sus siglas en inglés), documento necesario para que pueda seguir adelan-

te el proceso de integración con US Airways. Esta aprobación fue fruto de más de 18 meses de trabajo enfocados en alinear las políticas y procedimientos operacionales de ambas aerolíneas. Un equipo de más de 700 empleados revisó 465 manuales sobre políticas, procedimientos y programas de AA y US, seleccionado las mejores prácticas a ser implementadas en la futura aerolínea. Así, más de 110 mil trabajadores completaron cientos de miles de horas de adiestramiento en múltiples fases, publicando más de 115 mil páginas al respecto. “Lograr un Certificado Único de Operaciones es un paso importante para la integración total de la aerolínea, y los esfuerzos para lograr tan significativo acontecimiento le tocó a casi todas las áreas de nuestra compañía”, señaló Robert Isom, director general de Operaciones de AA, quien agregó: “Para un proyecto de esta magnitud, muchos sectores y empleados deben unirse y trabajar hasta completarlo, pero en última instancia es una persona la que debe supervisarlo en su totalidad. Por ello, nuestro aprecio por el lideraz-

go del capitán y vicepresidente senior de Integración de Operaciones, Ed Bular. “El equipo de Transición Conjunta de la FAA, dirigido por Skip Whitrock, ayudó a guiarnos a través de un riguroso proceso diseñado a asegurar que nuestra aerolínea se encuentre sobre una base sólida de cumplimiento regulatorio. Estamos extremadamente agradecidos por la valiosa dirección que Skip, los gerentes de división Nick Reyes y Larry Fields y toda la FAA nos han proporcionado”, resaltó el ejecutivo. Isom concluyó diciendo: “Mientras que el día de hoy

marca un hito importante para nuestra integración, queda aún mucho por delante y vamos a intensificar nuestro enfoque hacia un sistema único de reservaciones y página de internet, y en combinar la fuerza de trabajo de nuestros empleados de primera línea”. Cabe consignar que el Certificado que acaba de recibir American Airlines no significa cambios para los clientes, que continuarán registrándose para sus vuelos en aa.com, usairways.com y en los mostradores de ambas compañías hasta fines de año, cuando AA pase a contar con un sólo sistema de reservaciones.

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SUSPENSION TEMPORAL DE VUELOS CONFIRMADA

Incertidumbre por el futuro de BQB

“B

QB Líneas Aéreas anuncia que ha decidido suspender sus operaciones a partir del próximo 11 de abril, para lo cual ha solicitado a la Dirección Nacional de Aviación Civil e Infraestructura (Dinacia) una dispensa por 180 días para todos sus vuelos regulares”, explica el único comunicado oficial emitido por la empresa en los últimos días. “El último vuelo programado partirá desde Aeroparque rumbo a Montevideo a las 19.30 del día viernes 10 de abril. La dispensa solicitada obliga a la empresa a mantener a todo su equipo técnico afectado al mantenimiento de las aeronaves. Es de destacar

La aerolínea del grupo Buquebus dejó de volar el sábado pasado por un espacio de 180 días, aunque no hay certeza de que retorne. Su dueño, Juan Carlos López Mena, negocia la venta a la boliviana Amaszonas, que sólo querría las autorizaciones de rutas y frecuencias.

que la empresa ha tomado esta decisión con suma responsabilidad, se encuentra al día con sus obligaciones y honrará todos los compromisos asumidos”, concluye el texto. El rumor había circulado por el mercado, fuertemente, ya desde comienzos de abril, generan-

do inquietud, fundamentalmente, en el staff de la empresa. Sin embargo, también en los últimos días, repercutió en diversos medios el rumor de que Juan Carlos López Mena, titular del grupo Buquebus, estaba en tratativas con directivos de la aerolínea boliviana Amaszo-

¿QUE DICE LA LEY? JJUna duda razonable, en el armado que pergeña López Mena, es si la legislación uruguaya permite o no que una aerolínea pase a ser propiedad sustancial de una empresa extranjera y usufructúe sus permisos y concesiones. Una lectura absolutamente preliminar muestra que el Artículo 118 de la Sección II (Concesiones y autorizaciones) del Capítulo II (Servicios de Transporte Aéreos Públicos), del Código Aeronáutico Uruguayo, explica que en principio

“las concesiones y autorizaciones no podrán ser cedidas a terceros sin autorización del Poder Ejecutivo”. Es decir, el gobierno de Tabaré Vázquez deberá autorizar cualquier cambio al respecto. Pero además, el Artículo 25 del Decreto 39/77, que reglamentó el Código, explica que “se podrá autorizar, excepcionalmente y en casos debidamente fundados: A) La delegación de ciertas tareas de explotación a otras empresas nacionales o extranjeras”.

nas para vender BQB. “Es un acercamiento. Veremos qué pasa”, admitía al matutino boliviano La Razón, Luis Vera, vicepresidente de la transportadora del Altiplano. La cuestión es que Amaszonas estaría interesada en las rutas y frecuencias de BQB y asumiría sólo una pequeña parte del staff para poder operarlas. Fuentes sindicales reconocieron ante los medios uruguayos que la empresa de López Mena prometió asumir la indemnización de aquellos trabajadores que no sean empleados por Amaszonas y además parte del personal podría ser reubicado en otras empresas del grupo Buquebus. ¿Y LOS AVIONES? Por otra parte, no hay información cierta acerca de los tres ATR que opera hoy la aerolínea uruguaya. Según unos medios, pasarían a la boliviana de concretarse el traspaso; para otros, en cambio, se está negociando la venta por separado a otra firma interesada. Vale aquí hacer una escala. Amaszonas opera una flota de 11 Bombardier CRJ-200; en tal sentido no hay mucha compatibilidad con los ATR. De modo que si la boliviana conserva los aviones tiene cierta lógica preservar más personal. Si los turbohélices franceses no van a parar a manos de la boliviana, entonces la cantidad de personal a retener se reduce.

Destacan la mejora de la puntualidad en cabotaje

n su informe mensual, la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur) midió y destacó la mejora de la regularidad y puntualidad de las salidas nacionales desde el aeroparque Jorge Newbery durante las vacaciones de verano 2015 y los fines de semana largos de Carnaval, Día de la Memoria y Semana Santa. En este sentido, durante Semana Santa la puntualidad promedio de todas las partidas desde el aeroparque metropolitano fue del 96%, arrojando un récord histórico en el cumplimiento horario de las salidas programadas. Asimismo, a lo largo de las fechas especiales del primer trimestre del año Aerolíneas Argentinas fue la más puntual, con el 86% de promedio de vuelos en hora, frente al 80% de LAN Argentina. Además, de acuerdo al informe de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur), Aerolíneas Argentinas fue la más puntual con el 86%

de promedio frente al 80% de LAN Argentina. Del mismo modo, el informe de la Aadetur destaca la regularidad de las compañías en vuelos nacionales en lo que va del año, ya que el porcentaje de cancelaciones fue del 2,6 % de las partidas previstas (incluyendo las medidas de fuerza gremiales y el paro de transportes del martes pasado). Según la Aadetur, “la altísima performance de la compañía estatal redujo notoriamente las quejas de pasajeros en este primer trimestre del año 2015”, y recordaron que previo a la estatización de Aerolíneas y Austral la puntualidad de Semana Santa fue del 41% y las cancelaciones rondaban el 10%. “Estas son excelentes noticias para el sector turístico argentino dependiente del transporte aéreo, y que además permiten generar confianza a la hora de elegir una compañía para volar”, concluyó Diego Benítez, presidente de la Aadetur.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Miguel del Águila, gerente comercial

Agaxtur: lo mejor de

Brasil en temporada baja

La mayorista cuenta con una variada y atractiva oferta para disfrutar de numerosos destinos de dicho país durante los próximos meses. 1) Título: Buzios. Salidas: diarias. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 489 + US$ 182 imp. + US$ 72 percep., por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo desde/hacia Buenos Aires volando con Gol, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento con desayuno en la pousada Solar de Buzios. 2) Título: Angra dos Reis. Salidas: diarias. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 999 + US$ 182 imp. + US$ 208 percep., por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo desde/hacia Buenos Aires volando con Gol, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento con media pensión en la pousada Daleste. 3) Titulo: Salvador & Guarajuba (Family Plan). Salidas: sábados (vuelo directo). Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 1.119 + US$ 199 imp. + US$ 224 percep., por persona en base doble (adul-

to); U$S 429 + US$ 199 imp. + US$ 39, por persona en base doble (menor; uno de hasta 12 años). Incluye: pasaje aéreo desde/hacia Buenos Aires volando con Gol, traslados de llegada y salida, 3 noches de alojamiento con desayuno en Vila Galé Salvador y 4 noches en Vila Galé Mares con all-inclusive. 4) Titulo: Costa do Sauipe (Family Plan). Salidas: sábados (vuelo directo). Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 1.169 + US$ 199 imp. + US$ 239

percep., por persona en base doble (adulto); US$ 379 + US$ 199 imp. + US$ 26, por persona (menor; 2 menores de hasta 12 años). Incluye: pasaje aéreo desde/hacia Buenos Aires volando con Gol, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en Costa do Sauipe Resorts con all-inclusive. 5) Titulo: Imbassaí (Family Plan). Salidas: sábados (vuelo directo). Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 1.309 + US$ 199 imp. + US$ 276 percep., por persona en base doble (adul-

to); US$ 379 + US$199 imp. + US$ 26, por persona (menor; 2 menores de hasta 12 años). Incluye: pasaje aéreo desde/hacia Buenos Aires volando con Gol, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el Grand Palladium Imbassaí con all-inclusive. 6) Título: Praia do Forte (Family Plan). Salidas: sábados (vuelo directo). Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 1.469 + US$ 199 imp. + US$ 320 percep., por persona en base doble (adulto); US$ 929 + US$ 199 imp. + US$ 173, por persona (menor; 2 menores de hasta 11 años). Incluye: pasaje aéreo desde/hacia Buenos Aires volando con Gol, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el Iberostar Bahia con all-inclusive. 7) Titulo: Morro de San Pablo & Salvador. Salidas: sábados (vuelo directo). Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 909 + US$ 199 imp. + US$ 166 percep., por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo desde/hacia Buenos Aires volando con Gol, traslados de llegada y salida, 2 noches de alojamiento con desayuno en el Marazul y 4 noches con desayuno en el Solar das Artes. Informes: 0800-333-0079 (llamada gratuita desde Argentina)/agaxtur@agaxtur.tur.ar.

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agenda en el país

www.ladevi.travel

ABRIL

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015 ABRIL BUY ARGENTINA • 12-19 • Buenos Aires, Argentina

2° WORKSHOP DE AEREOS DE TUCANO TOURS • 15, Buenos Aires • Organiza: Tucano Tours • Main sponsors: Sabre y Assist Card

BUY ARGENTINA • 14 y 15 • Sofitel Cardales • buyargentina@camaradeturismo.org.ar • www.buyargentina.net XXIII WORKSHOP TURISTICO DE LA ATAVYT • 23 de abril, Tucumán • Hotel Catalinas Park • atavyt@hotmail.com.ar

ABRIL

MAYO ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 4-7 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

RIYADH INTERNATIONAL TOURISM EXHIBITION • 14 - 17 • Riad, Arabia Saudita

WORLD CULTURE & TRAVEL EXPO • 17-19 • Atlanta, Estados Unidos • www.worldcultureandtravelexpo. com

TRAVEL WEEK • 5-8 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com

MALBEC WORLD DAY • 16 y 17 • San Pablo, Brasil

WTM LATIN AMERICA • 22-24 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

B-TRAVEL • 17-19 • Barcelona, España

DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE (DATE) • 28-30 • Centro de Convenciones de Barceló • www.drdate.net

MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 6-8 • Calpe, España • www.mitmeuromed.com EXPOTUR COSTA RICA • 7-8 • San José, Costa Rica • www.expotur.com NEXT TRAVEL TRADE EXCHANGE • 11-14 • Riviera Maya, México • www.nexttravelexchange.com

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

en el exterior THE GLOBAL SUMMIT WTTC • 15-16 • Madrid, España • www.wttc.org/summits

ENCUENTRO COMERCIAL BRAZTOA & UGART • 14 y 15 • Porto Alegre, Brasil

22° CONGRESO ARGENTINO DE HIPERTENSION ARTERIAL EN TUCUMAN • 23-25 • Tucumán

WTM AFRICA • 15-17 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com TRENZ NEW ZEALAND • 17-20 • Rotorua, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz RENDEZ-VOUS CANADA • 26-29 • Niagara Falls, Canadá • www.rendezvouscanada.travel IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 30-junio 3 • Orlando, Estados Unidos • www.ipw.com

JUNIO FIESPO LATINOAMERICA • 1-3 • Lima, Perú • www.fiespo-latam.com

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Marcos Llobet, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas1@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore, Lorena Caprioglio Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

PRECIO DEL EJEMPLAR: $20.Miembro de:

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