La Agencia de Viajes Argentina N° 1.356

Gustavo Guacci

Aeroméxico: a BUE con el Boeing 787 Pág. 38

Capdevila / Bernhaut / Magrini

Trayecto Uno develó su programación para 2015

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 14

Marcelo Bottino

OTE, un referente del esquí de alto nivel Pág. 34

La Aerolíneas que se viene

Insert de Scotland Travel Con jerarquizados programas para “Solteros”

Sergio Gilabert

Tuak Tour fortalece su posicionamiento Pág. 44

Destacadas promos de Panamericano Hotels Pág. 40

Las 120 cuotas y la tasa del 1,9% mensual son dos de las principales ventajas del plan de regularización de deudas fiscales y patronales lanzado por la AFIP. Pero para acceder no habrá que haber despedido personal desde diciembre pasado ni hacerlo durante toda la vigencia del régimen. La Presidenta de la Nación advirtió que una vez cerrado el plazo de inscripción las tasas de punitorios e interés por no pagarle a la AFIP “serán más caras que financiarse con los bancos”. Pág. 6

Palabra de Amadeus

"En el futuro, la tecnología será clave para ser competitivos"

INFORME DE EXPECTATIVAS DEL WTTC

Desacelaración en el corto plazo, despegue en el mediano

La reducción de las tarifas (vía caída del petróleo), la fortaleza del dólar y la desaceleración de algunos mercados emergentes (entre ellos Latinoamérica) forzaron una corrección a la baja en las previsiones de gasto en turismo internacional en 2015. A mediano y largo plazo, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) espera la consolidación de un nuevo orden global, con un crecimiento mayor de los mercados emisores de Asia. Pág. 52

NUEVA OFICINA REGIONAL DE ACCOR

Sebastián Ciancia

Radiografía del plan para deudores de la AFIP

El presidente de AR fue al Congreso para presentar el Segundo Plan Quinquenal 2015-2020. La empresa espera transportar 16 millones de pasajeros, contar con una flota de 88 unidades y sumar nuevos destinos como La Paz, Guayaquil, Quito y Cusco, entre otros. Si los precios del combustible se mantienen, la empresa alcanzaría un equilibrio económico este año y beneficios recién en 2017. También se presentó el impacto positivo de AR en la Economía: en 2013 aportó $ 14 mil millones al PBI y, contrastando los aportes del Estado con lo que la empresa devuelve en concepto de cargas sociales e impuestos, en 2014 el Estado se benefició en $ 1.680 millones. Pág. 3 CON ESTA EDICION

El centro de esquí de San Martín de los Andes se prepara para el próximo invierno, con más servicios y facilidades. Pág. 24

30/3/15 - Edición Nº 1.356 - Año XXVII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Chapelco suma servicios

85 anunciantes 1.098 ofertas

Con iniciativas públicas y privadas, el destino trabaja sobre el perfil de una ciudad para disfrutar todo el año. Pág. 16

20 .-

Optimismo en Las Termas de Río Hondo

$

La operadora diseñó cuatro nuevas salidas grupales acompañadas para la temporada 2015-2016, recorriendo las bellezas de esas regiones. Pág. 54

Con esta edicion

TN Salidas por Asia y Europa

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

VUELTA AL NORTE CON UMA TRAVEL

Accor inauguró una oficina regional de El recorrido parte de Buenos Aires en ventas en Buenos Aires para los mercados buses con servicio ejecutivo, y desarrolla de Argentina y Uruguay. Pág. 18 originales excursiones. Pág. 36

El vicepresidente de Amadeus para Latinoamérica y el Caribe, Joost Schuring, visitó nuestro país y aprovechó para tomar contacto con la prensa y presentar a Íñigo García-Aranda Goya, nuevo responsable de la Región Sur de Latinoamérica. En diálogo franco, los directivos de Amadeus hablaron de la región, de su performance, del desarrollo de las online booking tools para el segmento corporativo y de las necesidades tecnológicas de las agencias de viajes. Pág. 10

TOWER: ECUADOR Y NUEVA ZELANDA

FEHGRA Y EL TURISMO DE BIENESTAR

La operadora continúa convocando a los agentes de viajes a través de sus completas capacitaciones. Pág. 28

La entidad anunció la realización del II Workshop de Turismo de Bienestar, que será comercializado por Ladevi. Pág. 46

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PRESENTACION DEL SEGUNDO PLAN QUINQUENAL

La Aerolíneas Argentinas que se viene

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a presencia de Mariano Recalde en el Congreso, más específicamente en el salón Azul y ante la Comisión Bicameral de Reforma del Estado y Seguimiento de las Privatizaciones, dejó mucha tela para cortar. No sólo en novedades con relación a los próximos años, sino también en cuanto a cuestiones no conocidas anteriormente. La alocución del hoy precandidato a jefe de Gobierno porteño por el Frente para la Victoria, comenzó tratando de desmitificar dos cuestiones: por un lado la profesionalidad del staff gerencial de la transportadora y la transparencia en el uso y administración de los fondos, cuestiones que, en realidad, ya habían sido referidas por el propio Recalde en otras oportunidades.

AR COMO MOTOR ECONOMICO. La primera novedad fue la presentación de la medición del impacto económico de AR sobre el PBI. Siempre se ha escuchado, como acusación, el déficit de la empresa y lo que ella le demanda al Estado como aporte de capital. Pero nun-

DEFINICIONES DE RECALDE

Mariano Recalde en plena exposición en el Congreso.

• “El objetivo fue y es que AR sea una herramienta de conectividad y de desarrollo económico”. • “Si para que mejore la rentabilidad debemos dejar a una provincia sin vuelos, no lo vamos a hacer”. • “Si volar a las 22 provincias no es conveniente, económicamente hablando, no nos importa”. • “La decisión de recuperar AR e invertir es estratégica, y una cuestión de soberanía”.

Mariano Recalde, presidente de AR, asistió al Congreso para presentar los lineamientos de gestión para los próximos años. Anticipó que continuará la expansión con la incorporación de nuevos aviones, nuevos destinos regionales e internacionales y más vuelos de cabotaje. También reveló que la empresa alcanzaría beneficios recién en 2017. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ca se conoció hasta ahora la otra cara de la moneda: el dinero que AR le hace ganar a la economía con su rol. Algo que surge en un primer y sencillo análisis pensando en los turistas internacionales que “trae” AR a nuestro país. En tal sentido se aplicó la metodología que desarrolló la consultora Oxford Economics, de la Universidad de Oxford, y que habitualmente utiliza la IATA para medir el impacto económico del transporte aéreo en di-

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versos países. De ese modo, la fórmula habla de cuatro categorías: el efecto directo que viene dado por el consumo de los turistas extranjeros que transportó AR, cifra que en 2013 llegó a $ 3 mil millones (500 mil viajeros que gastaron un promedio de $ 6 mil per cápita). El siguiente es el efecto indirecto, devenido del gasto en insumos del sector turístico generado por esos mismos turistas extranjeros que transportó AR y que llegó a $ 2.556 millones. Luego aparece el efecto inducido por el turismo extranjero, que totalizó $ 1.445 millones, y el efecto total asociado a los turistas extranjeros por $ 7 mil millones. En definitiva, gracias a Aerolíneas Argentinas, el Estado argentino se quedó con $ 14 mil millones, en 2013. O lo que es equivalente, aportó el 0,33% del PBI. La otra lectura, relacionada, esta vez con cifras de 2014, muestra que AR recibió, de parte del Estado, un total de $ 4.182 millones. Sin embargo, al cabo de este mismo período, la empresa traspasó al Estado en concepto de cargas sociales, tasas e impuestos varios un total de $ 5.862 millones. Esto supone una diferencia, en favor del Estado, de $ 1.680 millones. METAS Y LOGROS. La otra cuestión innovadora es que, más allá de presen-

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tar su balance de gestión, Recalde mostró cuáles eran las metas del primer plan quinquenal, delineadas por la consultora Oliver Wyman. Y en tal sentido, el titular de AR fue autocrítico respecto de lo obtenido. Aunque admitió que las metas “eran altas”, mostró que el objetivo era alcanzar beneficios en 2012. “En definitiva hemos ofertado menos asientos de los previstos porque tuvimos demoras en incorporar los aviones, tenemos costos de mantenimiento altos que debemos reducir siendo más eficientes, también tenemos costos en el sector de tripulantes de cabina altos y donde debemos ser más productivos, y aunque me-

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joró mucho la puntualidad, tenemos que subir más ese índice”, dijo Recalde. A esto se suma, en todos los análisis de gestión de los años pasados, el impacto negativo que la erupción del volcán Puyehue tuvo sobre la operación y la economía de la empresa. EL SEGUNDO PLAN QUINQUENAL. Las novedades fuertes de la presentación vinieron a la hora de conocer los detalles del Segundo Plan Quinquenal, que planea un grupo de acciones que implementará AR hasta 2020. En un inicial cuadro de objetivos figuran: “financiar los pe-

LA “GAFFE” RECALDE JJ“Son un mal necesario. Ellos tienen que vender más pasajes, pero nosotros, en forma directa también”, dijo entre risas el presidente de AR, con relación a las agencias de viajes. En diálogo posterior con la prensa, el titular de la transportadora aclaró que en realidad la empresa sabe y necesita del apoyo de los minoristas a los consideró sus aliados. La curiosidad es que “la tribuna” del Salón Azul, cual ceremonia de casamiento, estaba dividida en dos conjuntos de sillas, “los invitados de la Bicameral” y los “invitados de

AR”. Y en ese sector se sentaron, además de los gerentes y directivos de la empresa, desde líderes sindicales como Pablo Biró (APLA), Edgardo Llanos (presidente de la Federación del Personal Aeronáutico, FAPA) y Alejando Botana (UALA), hasta el titular de la CAT, Oscar Ghezzi; el presidente de la AOCA, Diego Gutiérrez; su par de la Fehgra, Roberto Brunello; el vicepresidente y el secretario de la CAT, Fernando Gorbarán y Horacio Repucci, respectivamente; y el titular de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista.

Productividad Hs. Block por dotación promedio Pilotos por avión Hs. Block por piloto ASK (*) por empleado Paxs por empleado

2014

2019

Variación %

20,41

23,81

17%

18,84 362,1 2,20 842

14,77 492,4 2,54 1.027

-22% 36% 27% 22%

Fuente: AR

didos de las aeronaves que se recibirán (cuestión que parece no resuelta), expandir la red, definir la futura flota de fuselaje ancho, mejorar los ingresos y el yield, reducir los costos de mantenimiento, aumentar la productividad, reducir las cancelaciones, desarrollar nuevos acuerdos comerciales y alianzas en el marco de la SkyTeam, y mejorar la puntualidad”. En tal sentido, el informe de Oliver Wyman prevé que la demanda crezca en el cabotaje un 44% en los próximos años y que la misma cantidad se expanda en los vuelos sudamericanos. AR espera implementar seis nueva rutas en el cabotaje de carácter interprovincial (sin pasar por Buenos Aires), y nuevos vuelos a La Paz (Bolivia) y Salvador (Brasil). En el plano internacional, se espera agregar vuelos a La Habana, México DF, Punta Cana, Cusco, Guayaquil y Quito. Esto supone la necesidad de seguir creciendo e incorporar 16 nuevos aviones, algunos de

En el escenario más optimista, la empresa alcanzaría un equilibrio operativo al cabo de 2015 y beneficios totales en 2017. Si en cambio el precio del combustible vuelve a trepar, sería recién en 2017 cuando se alcanzarían beneficios operativos y los totales dos años más tarde, en 2019. los cuales sustituirán unidades en operación. La flota llegaría a 88 máquinas: 46 B-737, mayoritariamente del modelo 800, 28 Embraer E190 y 14 Airbus A330 (se terminarían por desprogramar todos los A340 y se homogeneizaría la flota en el bimotor). Para esto, AR planea incorporar un total de 1.913 traba-

jadores: 1.244 personas para el área de aeropuerto y rampas, 517 pilotos y tripulantes de cabina, 57 de personal técnico-operativo y 95 empleados administrativos. Todo esto conllevaría a alcanzar los casi 14 millones de pasajeros transportados para 2019, y los 16 millones a 2020. BENEFICIOS 2017. A la hora de hablar de las proyecciones económicas, Recalde aclaró que como es habitual hay dos tipos de beneficios: uno operativo, que deviene exclusivamente de contabilizar lo gastado y recaudado para cumplimentar los vuelos, y otro que suma y resta a esas cifras, las deudas, aportes y pagos de impuestos. En tal sentido, el presidente de AR remarcó que la inestabilidad, en este caso a la baja, del precio del petróleo, permite trazar varios escenarios posibles. En el más optimista, la empresa alcanzaría un equilibrio operativo al cabo de 2015 y beneficios totales en 2017. Si en cambio el precio del combustible vuelve a trepar, sería recién en 2017 cuando se alcanzarían beneficios operativos y los totales dos años más tarde, 2019. Cabe recordar que momentos antes, revelando las metas fijadas por el estudio inicial de Oliver Wyman, se esperaba que AR llegara al equilibrio económico en 2012.

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U

n plazo muy extenso y una baja tasa de interés son los beneficios más salientes del plan facilidades de pago lanzado el jueves pasado por la AFIP para deudores impositivos y de obligaciones de la seguridad social. La contracara son algunos rígidos requisitos a cumplir para no ser excluido del régimen y una dura advertencia para quienes estén en mora con sus tributos y duden en ponerse al día: “Como la AFIP tiene bajas tasas de interés en materia de punitorios y de intereses muchos han adoptado la costumbre de en lugar de ir a bancos a tomar créditos, financiarse con la Anses. Bueno, les comunico que va a haber una reunión, que va a estar supervisada por quien habla, entre el ministro de Economía y el director de la Anses. La idea es que después del cierre del plazo de inscripción de este plan las tasas de punitorios y de interés por no pagarle a la AFIP sean más caras que financiarse con los bancos, porque los impuestos deben ser pagados por todos”, señaló la presidenta Cristina Fernández durante el lanzamiento del régimen, para luego insistir en que “no vamos a tolerar avivadas y menos con los impuestos”. LO BUENO. Como decíamos al principio, el plazo de 120 cuotas mensuales (con un piso de $ 500

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Radiografía del plan de facilidades para deudores de la AFIP

Las 120 cuotas y la tasa del 1,9% mensual son dos de las principales ventajas del plan de regularización de deudas fiscales y patronales lanzado por la AFIP. Pero para acceder no habrá que haber despedido personal desde diciembre pasado ni hacerlo durante toda la vigencia del régimen. La Presidenta de la Nación advirtió que una vez cerrado el plazo de inscripción las tasas de punitorios e interés por no pagarle a la AFIP “serán más caras que financiarse con los bancos”.

por mes) para saldar las deudas contraídas hasta el 28 de febrero es muy extenso (son 10 años). A lo que se le suma una baja alícuota de interés de financiamiento, del 1,9% mensual, ostensiblemente inferior al 3,25% del régimen permanente vigente. Otro aspecto interesante es la amplitud de sujetos y conceptos alcanzados. No sólo abarca a las deudas producto de obligaciones impositivas y con la seguridad social, sino que también comprende a ajustes previos realizados por la AFIP a partir de fiscalizaciones previas a marzo. Además, podrán regularizarse deudas en discusión administrativa o judicial –también las que estén en ejecución–, siempre y cuando el demandado desista de toda otra acción y se haga cargo del pago de las costas. Una vez acreditada la adhesión al régimen, el organismo da marcha atrás con los embargos sobre fondos o suspensiones a través de los levantamientos de las medidas cautelares (en caso que hubiera llegado a esa instancia). Desde una mirada sectorial no es menor este punto, ya que son muchas las empresas turísticas (incluyendo agencias y operadores) que actualmente tienen juicios de ejecución fiscal en trámite o fiscalizaciones con ajustes.

EN NUMEROS

120

es la cantidad máxima de cuotas mensuales para cancelar la deuda.

1,9%

el interés de financiamiento mensual.

7%

del total de la deuda es el pago inicial exigido para acceder.

$ 500

es el monto mínimo de la cuota mensual, excepto para pequeños contribuyentes ($ 150).

28

de febrero es el corte previsto para el cómputo de deudas.

0

la cantidad de despidos que pueden registrar desde la declaración de empleados de diciembre de 2014 para acogerse al plan (durante cuya vigencia tampoco podrán echar personal).

1

cuota sin cancelar a los 30 días corridos posteriores a su vencimiento implica la caducidad del plan.

31

de mayo es el plazo máximo para adherir al plan de facilidades.

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l vicepresidente de Amadeus para Latinoamérica y el Caribe, Joost Schuring, pasó por Buenos Aires. En su visita tomó contacto con la prensa y aprovechó la ocasión para presentar al nuevo responsable de la Región Sur de Latinoamérica. Se trata de Íñigo García-Aranda Goya, ejecutivo español que reemplazará a Pablo Chalén, quien va a ocupar una posición similar, como máximo responsable de la Región Norte de Latinoamérica. “Hay un cambio de nombres, pero no de estrategia. Pablo ha hecho un buen trabajo acá y por eso le pedí que pasara a la zona norte porque nuestro gerente allí se jubiló. Y en su lugar trajimos de España a Iñigo”, comentó Joost Schuring. “Llevo en Amadeus 17 años, trabajando siempre en el mercado español casi desde sus inicios. Dirigí en los últimos ocho años el área de marketing para ese mercado, y eso no es solo la relación con los medios, sino también con las agencias de viajes y otros actores como proveedores locales, rentadoras de autos y demás”, comentó Íñigo García-Aranda Goya. Y prosiguió: “Es un desafío que me ilusiona. Me gusta la idea de residir en Buenos Aires, para alguien como yo que vivía en Madrid, no se extraña mucho, es sencillo adaptarse”. Respecto de su nuevo rol, García-Aranda Goya reflexionó: “La región incluye siete países, aunque no Brasil. La base es en Argentina y eso es lógico porque este país representa el 40% del negocio. Matías So-

LO RIGIDO. Muchos más severos son algunos de los requisitos para acceder al plan de facilidades y –sobre todo– las causas y efectos por las que puede caducar esa adhesión. Por caso, además de tener regularizada la situación fiscal posterior al 28 de febrero, las empresas deberán tener al momento de ingresar al plan de facilidades la misma (o superior) plantilla de personal declarada a la AFIP en diciembre de 2014. Más complejo aún es la regla de que se dictará la caducidad del régimen en caso de que en el plazo del cumplimiento del plan (que puede ser de hasta 10 años) se verifique una disminución en la cantidad de empleados respecto a lo declarado en diciembre pasado. Nuevamente, desde una mirada sectorial, hoy ese requisito parece una vara muy alta de sortear. Ya que en los últimos meses no se ha cortado el goteo en la pérdida de fuentes de trabajo en la comercialización de viajes y siendo ésta una actividad estacional y tan sujeta a vaivenes externos una década de estabilidad pareciera un hori-

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PALABRA DE AMADEUS

“En el futuro, la tecnología será clave para ser competitivos”

La máxima autoridad regional de la empresa de tecnología, Joost Schuring, visitó Buenos Aires para, entre otras cuestiones, presentar al nuevo responsable regional, Iñigo García-Aranda Goya, que reemplaza a Pablo Chalén.

Matías Sole, Joost Schuring e Íñigo García-Aranda Goya.

le seguirá al frente de toda el área comercial de Argentina”. Para el nuevo ejecutivo parte de la tarea es “estar cada día más lejos de la imagen de GDS, de ser exclusivamente un sistema de reservas. Obviamente es nuestro negocio principal, pero hoy somos más un proveedor de tecnológico, un partner de la industria”. EL AÑO QUE PASO. “La industria no ha crecido tanto en 2014 como estábamos acostumbrados, y parece que 2015 será igual. Esto genera que haya menos presupuesto para inversión en IT, pero desde otra perspectiva eso supone una presión para hacer las cosas de un modo diferente, y allí la tecnología tiene mucho que decir”, opinó Schuring. “A veces, en

zonte deseable, pero duro de alcanzar. “No le vamos a financiar ninguna deuda a empresarios o comerciantes que echen gente y que no mantengan el personal. Esto ha sido regla en anteriores medidas y se va a mantener con más exigencia porque lo vamos a hacer al 31 de diciembre de 2014. Normalmente el último trimestre estacionalmente es el de mayor ocupación. Por lo tanto, s i alguno debe plata a la AFIP y quiere entrar a este plan, incorpore a los que echó y estamos todos amigos de vuelta”, explicó la Presidenta de la Nación. Por otra parte, el margen de tolerancia para no quedar afuera del plan es no haber cancelado al menos una sola de las cuotas a los 30 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento. Asimismo, durante lo que dure el régimen, las empresas no podrán incumplir el pago de ninguno de los tributos con vencimientos posteriores al 28 de febrero de 2015. En caso de que sea declarada la caducidad, los contribuyentes deberán cancelar el saldo pendiente de deuda, que será el que surja de la imputación generada por el sistema al momento de presentarse el plan.

una situación de bienestar no se justifica el cambio, pero en un mercado ralentizado y con más competencia, es lógico modificar el comportamiento. En el futuro, la tecnología será clave para ser competitivos. En esa situación quizás no tan promisoria la industria se va ha fortificar”, agregó el directivo regional. Para Schuring, en el segmento de las agencias “hay muchos retos y oportunidades que podemos aprovechar. La industria es muy dinámica y está cambiando. Nosotros queremos ser el facilitador detrás de ese cambio. Crecimos muy fuerte entre las agencias, sobre todo colaborando en su paso al modo online, tanto en las especializadas en leisure como en las corporativas. En este sentido hemos dado un

paso grande, el último año, con nuestra herramienta de eTravel Management, donde facilitamos el online booking para las agencias corporativas. Y tenemos un porcentaje muy alto de avance hacia la automatización con las online booking, y de ese modo las agencias pueden enfocarse en brindar valor donde lo pueden hacer”. CLAVES DEL MERCADO. “Curiosamente el self service avanza mucho en lo individual pero a nivel corporate parece algo más inusual. La tecnología puede ayudar en las distintas áreas de una agencia, tanto en la automatización de procesos como en las oportunidades para subirse al tren del online. De todos modos no es blanco o negro,

en todos los mercados donde se ha crecido mucho, luego la curva se ha ralentizado, amesetado”, consideró García-Aranda Goya. “Lo que no está parando es la relación online con los clientes. Y allí las agencias de cualquier tamaño tienen enormes oportunidades para tener una relación multicanal con sus clientes. Una agencia puede plantearse no competir con los grandes jugadores online que hacen publicidad todo el tiempo, pero sí puede mantener una relación online fluida con su cliente”, reflexionó el ejecutivo español y agregó: “Lo que está cambiando es el rol de la agencia en la prestación de servicios a los clientes”. Para Matías Sole las agencias hoy demandan “rapidez y la posibilidad de conectarse

desde diversos puntos: flexibilidad. Esto es lo que permite Sell Connect, es completamente web, de modo que se puede trabajar desde un locutorio, una tablet, un smartphone… El cliente hoy demanda también velocidad en la respuesta, eso le pone presión a las agencias y también la sentimos nosotros”. Por último, Schuring dijo que se está hablando mucho de Big Data: “La verdad es que hay mucha información disponible. Estamos buscando integrar otras fuentes de información y ponerlas juntas. Esto permite generar datos que pueden usar las agencias para detectar tendencias y anticiparse. E incluso va más allá: hay tanta capacidad de datos y procesos que estamos viendo cómo podemos usarlas. Hablamos de soluciones de búsquedas con gran precisión, pensando en fechas, presupuestos y opciones. Antes era imposible cruzar todos los parámetros. Ahora no, podemos hacerlo, podemos desarrollar herramientas específicas y rápidamente”. “En realidad ahora el problema es el inverso, hay tanta información que la gente se pierde. Es lo que un experto bautizó ‘paradox of choice’: hay tantas opciones que al pasajero le parece que hay una sola, algo así como ‘más es menos’. Hoy podemos mostrar como resultado de una búsqueda la conexión aérea más rápida, la más popular, la más barata y una oferta, y todo acomadándolo a un perfil de consumidor, eso es en definitiva la personalización”, concluyó Schuring.

Otro fin de semana con buen movimiento

Casi un millón de turistas se movilizaron el pasado fin de semana largo, un 9,2% más que el año pasado. La CAME reportó un incremento en las ventas del 3,8%.

D

urante los cuatro días del feriado largo por el Día de la Memoria se movilizaron por el país 980 mil personas (+9,2% que en 2014), desembolsando un gasto total de $ 1.366 millones en las ciudades que conforman el circuito turístico nacional. La estadía media fue de 3,4 días, el gasto promedio diario se ubicó en $ 410 por turista, un 24,2% por encima de lo relevado en la misma fecha del año pasado ($ 330). Un incremento que se ubica algo por debajo de la inflación interanual estimada por las consultoras privadas. “Muchos turistas bus-

Evolución de las ventas (en cantidades vs igual fecha de 2014)

Gasto Total Acumulado: $ 4.892 millones 2.500.000

Gasto: $3.526 M Turista: 2.050.000

2.000.000

4,6%

4,5%

4,4% 4,2%

1.500.000

Gasto: $ 1.366 M Turista: 980.000

1.000.000

4,0% 3,8%

3,8%

500.000

3,6%

0

3,4%

F24 Marzo 2014

Fcarnaval 2015 F24 Marzo 2015

Fcarnaval 2015

F24 Marzo 2015

Fuente: La cantidad de turistas se tomó en base a cifras del Ministerio de Turismo, e información de Cámaras y Federaciones regionales.

caron opciones más económicas de alojamiento y destinos más cercanos a los de su residencia, sobre todo pensando que en pocos días llega Semana Santa y muy posiblemente querrán volver a viajar. Pero eso no alteró ni el movimiento de gente ni el movimiento comercial, que fue bastante intenso”, explicó en su informe la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME). De acuerdo al estudio realizado por la entidad en 40 ciudades del país, las ventas ligadas al turismo (medidas en cantidades) tuvieron un alza

promedio de 3,8% frente a lo que sucedió en el mismo feriado del año pasado. “El aumento en las ventas responde a que este año viajó 9,2% más de turistas. Es que además de que este año el feriado tuvo un día más, en 2014 cayó muy cerca del feriado de Carnaval y eso derivó en una menor cantidad de viajes”, apuntó la CAME. Según datos del Ministerio de Turismo de la Nación, uno de cada dos turistas eligió un destino de la provincia de Buenos Aires, mientras que el 16% eligió el Norte del país, el 7% la región de Cuyo

y un porcentaje similar, la Patagonia. A su vez, el 65% de los turistas viajó por ocio y esparcimiento, mientras que un 34% aprovechó para visitar familiares y amigos. Sobre las elecciones de alojamiento, la mitad optó por hoteles, mientras que la otra parte se alojó en casas de familias u otras opciones no pagas. En lo que va de 2015 ya hubo dos fines de semanas largos (Carnaval y Día de la Memoria) donde viajaron algo más de 3 millones de turistas con pernocte, y dejaron ingresos directos por $ 4.892 millones en las economías regionales.

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ASISTIERON CASI 80 AGENTES DE VIAJES

Trayecto Uno develó su programación 2015

Marcelo Capdevila, María Mosquera, Gabriel Bernhaut y Diego Magrini.

En exclusiva para los miembros de Grupo GEA, los profesionales conocieron las flamantes propuestas de la operadora mayorista e interactuaron con su equipo de trabajo.

E

l salón Sum del Howard Johnson Hotel 9 de Julio Avenue fue el escenario donde la operadora mayorista presentó la programación de la temporada 2015. En exclusiva para los miembros de Grupo GEA, casi 80 agentes de viajes conocieron las propuestas de la firma e interactuaron con los protagonistas; al tiempo que degustaron de las bondades gastronómicas reunidas en las mesas y se deleitaron con la vista panorámica que el recinto brinda a la avenida más ancha del mundo. “La idea central de esta reunión es informar los dos nuevos productos que ostenta la compañía, como lo son las salidas grupales acompañadas y los cupos confirmados con LAN”, explicó Gabriel Bernhaut, presidente de Trayecto Uno. Además, el empresario remarcó que durante el encuentro se puso en vidriera todo el abanico de ofertas, pero “la intención es que los agentes de viajes conozcan las caras de todos los vendedores y del personal del Departamento Aéreo para así fortalecer los lazos de trabajo”. A su turno, Marcelo Capdevila, director de Grupo GEA, agradeció a los directivos de Trayecto Uno por hacer la presentación en forma exclusiva para el grupo de agencias de viajes independientes y apro-

vechó la ocasión para presentar a su equipo de trabajo. “Hoy hay más de 115 agencias de viajes que le compran a la operadora mayorista y aún resta desarrollar mucho más a los profesionales del interior”, expresó el directivo y siguió: “Este agasajo responde a una necesidad de comprometerlos aún más a confiar y comprar, porque del otro lado tenemos a una empresa que no sólo se destaca por la calidad en su atención sino también en la velocidad y eficiencia para resolver situaciones complicadas”. En este sentido, enfatizó que “la labor de un agente de viajes es ofrecer servicios de calidad y cuidar al cliente, y Trayecto Uno les facilita todas estas oportunidades sumando los mejores acuerdos y rentabilidad”.

Para las vacaciones de invierno la operadora dispone de una oferta de asientos para Cancún, Punta Cana y La Habana. En tanto, y luego de presentar a todo el personal de la firma, Diego Magrini, director de Ventas, destacó al equipo de trabajo. “Es un año eleccionario y eso marca que será un periodo difícil, pero tenemos mucha fe y damos muchas condiciones e incentivos para que todos podamos hacer un gran negocio.” En esta línea, Magrini exhortó a que “confíen en ellos porque Trayecto Uno trabaja para facilitar el trabajo de los agentes de viajes”. A su vez, valoró la presencia de los proveedores que siempre los acompañan, como Riu Hotels & Resorts, Hard Rock, Iberostar, Oasis, Velas, Meliá, Palace y Sandos, entre otros; al tiempo que subrayó la pre-

sencia de representantes de la aerolínea LAN. NOCHE DE NOTICIAS. Enfatizando que son un referente en las salidas grupales acompañadas y siendo el caballito de batalla el producto Ilusiones Europeas, durante la cita desde Trayecto Uno comentaron que la primera salida grupal a India & Dubái fue un éxito con más de 20 pasajeros y los servicios fueron excelentes. En efecto, y tras la gran aceptación habrá otra salida para septiembre y para enero del año próximo. En esta línea ponderaron que la empresa mandó a una persona a destino para capacitarse y aprender todos los detalles del mismo, para así poder brindar una salida mucho más profesional y completa. Respecto al producto de LAN, enfatizó que de abril a septiembre tienen más de 3 mil cupos y dijo que en lo inmediato están con un 2x1 para las salidas del 3 al 8 de abril con tarifas increíbles. Para las vacaciones de invierno de julio, al igual que para agosto y septiembre, manifestaron que están con una oferta de asientos para Cancún, Punta Cana y La Habana. En relación al mercado nacional destacaron los paquetes vigentes todo el año para El Calafate, Ushuaia y Cataratas del Iguazú. No obstante, explicaron que todos sus cupos, paquetes y novedades se encuentran actualizados y disponibles en su web. En esta línea, enfatizaron que si necesitan enviar a sus clientes los programas detallados con las tarifas en pesos, sin las comisiones ni el logo de la empresa, Trayecto Uno lo arma sin problemas a la brevedad. En tanto y para finalizar la jornada se realizaron diversos sorteos, donde los afortunados fueron los representantes Le Fam Viajes, en dos oportunidades; mientras que Turismo Springfield se quedó con el premio de LAN.

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LAS TERMAS DE RIO HONDO

Previsiones de otra excelente temporada

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espués de un verano “absolutamente atípico, con niveles de ocupación altísimos”, en palabras de Gustavo Sáenz, secretario de Turismo, Cultura y Deporte de la Municipalidad de Las Termas de Río Hondo, la ciudad norteña prepara el lanzamiento de su temporada oficial para mayo. “Las perspectivas para este año son enormes”, expresó

Con iniciativas públicas y privadas, el destino trabaja sobre el perfil de una ciudad saludable para disfrutar durante todo el año. El autódromo y un completo calendario turístico contribuyen a su crecimiento.

el funcionario, tomando como referencia que la ocupación de julio y agosto pasados prome-

dió entre el 80 y el 100%. Más allá de los pronósticos positivos para la temporada alta de

Termas, el titular de la cartera destacó los esfuerzos llevados a cabo por los sectores público y privado para romper con la estacionalidad turística: “En el verano de 2015 más del 40% de los alojamientos permanecieron abiertos y registraron picos de ocupación del orden del 90%. Los hoteles 4 y 5 estrellas operaron durante todo el año y seguirán haciéndolo. Lo mismo sucedió con

Gustavo Sáenz junto al staff de la Secretaría de Turismo, Cultura y Deporte de Las Termas de Río Hondo.

restaurantes y confiterías que históricamente cerraban sus puertas en el período estival”. Acompañando la iniciativa política de convertirse en un destino para disfrutar los 365 días, los sectores de hotelería, gastronomía y comercio termeños acondicionaron su infraestructura considerando las elevadas temperaturas de verano en la provincia. Además, muchos establecimientos hoteleros están incorporando áreas de spa para aprovechar al máximo los beneficios de las aguas termales. Uno de los proyectos que continúa desarrollando la gestión del intendente Miguel Mukdise es el de los centros comerciales a cielo abierto, con participación de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME): “En la primera etapa reacondicionamos la parte céntrica, incluyendo la calle Rivadavia, las plazas Enrique Muiño y Eva Perón. Se realizó un nuevo articulado en las calles y veredas y se remodelaron completamente el parque Güemes, hace unos años, y la plaza San Martín. Los comercios están decidiendo quedarse allí y embelleciendo la ciudad. En esta segunda etapa, estamos en pleno proceso de reformar el Mercado Central, que comercializa productos agrícolo-ganaderos, para integrarlo al circuito turístico”. “Junto al Ente Municipal de Turismo, en el que están presentes la Asociación de Hoteles y la Cámara de Comercio, venimos dialogando permanentemente para poder crecer y construir una ciudad turística como es la nuestra, que se ha desarrollado gracias al turismo termal. Como decimos siempre los termeños: no tenemos complejos termales, sino una ciudad termal. A 15 km. a la redonda, tenemos agua termal allí donde se haga un pozo.” OTROS MOTIVOS PARA VIAJAR. Si bien el turismo de salud y bienestar es su atractivo fundamental, Termas ofrece en la actualidad un completo calendario turístico a lo largo de todo el año. En este sentido, Sáenz definió al autódromo “como una de las obras que han marcado un hito, un

cambio y una bisagra en la ciudad”. En enero, el circuito recibió el Vivac del Rally Dakar; en la primera semana de marzo se llevó a cabo el Campeonato Mundial de Autos de Turismo (WTCC), “cuando hemos tenido entre un 90 y un 95% de ocupación hotelera”; y del 17 al 19 de abril se realizará la segunda edición del MotoGP. Por otra parte, Sáenz hizo mención al reposicionamiento de los corsos de carnaval -al que asistieron más de 30 mil personas en febrero pasadoy los diversos eventos y actividades organizados desde el ámbito municipal, como espectáculos públicos y clases de educación física y aeróbica en la plaza de la Salud. El feriado de Semana Santa y el cronograma de competencias del autódromo, que se extenderá hasta fin de año, prometen buen flujo turístico hacia el destino.

Como decimos siempre los termeños: no tenemos complejos termales, sino una ciudad termal. Sáenz Respecto al perfil de los visitantes, el entrevistado sostuvo: “Termas no es más aquella ciudad adonde sólo venían los adultos mayores a hacerse tratamientos de rehabilitación. Hemos visto cómo se modificó el segmento turístico, y cada vez son más las familias completas que llegan y también traen a los abuelos. Hubo un giro verdaderamente sustancial en ese sentido y continuamos planificando en esa dirección”. El funcionario invitó a visitar Las Termas de Río Hondo, “porque verdaderamente tenemos el spa natural más importante de Latinoamérica y uno de los más destacados del mundo. Trabajamos en la línea de una ciudad saludable, con un centro comercial a cielo abierto y un agua termal de excelente calidad en cada uno de los hoteles y viviendas”.

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ACCOR

Nueva oficina regional de ventas en Argentina

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l 2 de marzo, Accor inauguró una oficina regional de ventas basada en el Hotel The Brick Buenos Aires –miembro del MGallery Collection–, para los mercados de Argentina y Uruguay, centralizando las ventas de los hoteles de la cadena en la región, como a su vez todos aquellos negocios que puedan surgir a nivel mundial. De este modo, la nueva es-

En pos de continuar con su ritmo de crecimiento y con el objetivo de poder elaborar estrategias globales capaces de superar los desafíos económicos de la región, el Grupo Accor abrió una oficina regional de ventas en Buenos Aires.

tructura comercial está dirigida por Romina Ciccia como gerenta regional de Ventas, quien

cuenta con una amplia experiencia en hoteles de la ciudad de Buenos Aires –como el Ma-

rriott Plaza y el Caesar Park– y hace 8 años que trabaja para el Grupo Accor. En cuanto a su formación académica, la gerenta es Licenciada en Administración Hotelera y Marketing Estratégico. El equipo comercial también está conformado por Andrea Trauttenmiller y Ariel Prevsky, gerentes de Cuentas Corporativas; y María Fernanda Mongiano, gerenta de Cuentas Lei-

sure. “La idea es que el grupo de trabajo también vaya creciendo, y quizá en un futuro se pueda proyectar una ampliación de la oficina para comercializar otros mercados latinos”, comentó Ciccia. La gerenta regional también apuntó que reporta al VP de Ventas, Distribución y Marketing de la central de Accor en Brasil, donde esta estructura comercial ya está implementada y funciona muy bien. Asimismo, Ciccia destacó: “El centralizar las ventas de todos los hoteles de Argentina y Uruguay en una sola oficina nos da la ventaja de poder captar a nuestros clientes corporativos, de leisure, grupos o individuales, y poder ofrecerles alternativas en cualquiera de las marcas en ambos países e incluso a nivel global. De este modo, las empresas, operadores mayoristas y agencias de viajes podrán contactarnos para concretar los negocios que necesiten de manera rápida y dinámica”. Vale mencionar que los establecimientos de Accor presentes en Argentina y Uruguay son el Sofitel de Cardales, Buenos Aires y Montevideo; el Mercure Montevideo

Romina Ciccia.

e Iguazú; el Pullman Rosario; el Novotel Buenos Aires; The Brick Hotel; y los ibis. Por otro lado, la gerenta explicó que “para incorporar nuevos negocios, están saliendo agresivamente al mercado, visitando a diversos clientes para contarles las novedades, invitarlos a realizar site-inspections y ofrecerles paquetes promocionales”. También participarán en ferias de turismo, en pos de concretar nuevas relaciones comerciales y afianzar las existentes. Informes:4819-1100/romina. ciccia@accor.com.

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Logan y una completa paleta caribeña

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iel a su estilo, Logan Travel dispone de una amplia paleta de opciones para disfrutar de las costas y playas caribeñas, con cupos confirmados. Al respecto, Laura Picazo, responsable del departamento de Ventas del Caribe, desglosó la completa oferta de la mayorista, comenzando con “las propuestas de LAN, a Cancún, La Habana y Punta Cana. Son cupos de siete noches, todos confirmados hasta septiembre, saliendo de Buenos Ai-

La mayorista ostenta una amplia gama de propuestas para disfrutar las mejores playas del Caribe, con cupos a Cancún, Punta Cana, La Habana e Isla Margarita, entre muchas otras opciones.

res (de Aeroparque y Ezeiza) y Córdoba”. Por otro lado, Copa Vacations ofrece salidas desde

Buenos Aires a Santa Clara –para llegar a Cayo Santa María–, Punta Cana y Cancún; y desde Córdoba, a St. Martin

y Aruba. “Siempre contamos con cupos en temporada alta pero la novedad de 2015 es que también los tendremos prácticamente durante todo el año”, agregó Jackie Logan, vicepresidenta de la operadora. “Además, con Aerolíneas Argentinas, desde el 5 de abril se incorporan vuelos directos a Cancún; mientras que seguimos con cupos a Punta Cana, La Habana y Caracas, que se combina con Isla Margarita. Lo bueno de AR es su financiación; por ello se vende

Jackie Logan y Laura Picazo.

bien y hay que destacarlo.” A ello se suman más cupos a Isla Margarita, de la mano de Conviasa; Punta Cana y Aruba, volando con Avianca; y, en julio, Cancún con Aeroméxico. Ecuador y sus playas es otro destacado, con salidas durante todo el año; y Colombia, con San Andrés y Cartagena a la cabeza, que incluso se vende con pasajes desde Córdoba, con Copa. Finalmente, Jackie Logan remarcó a Aruba: “Es un destino que Logan Travel viene trabajando hace mucho y en temporada alta somos de los operadores con mayores ventas. Seguiremos operándolo en temporada baja, porque viene

con mucho empuje y promoción. Es una opción muy solicitada por quienes ya estuvieron en destinos del Caribe y buscan nuevas experiencias”. Todo se completa con la programación de cruceros de Pullmantur, con salidas desde República Dominicana y Panamá. “Con Copa Vacations siempre proponemos paquetes que combinan aéreos y los itinerarios por el mar; se trata de un clásico de todos los años que se vende muy fácilmente”, informó Laura Picazo. Por último, cabe indicar que toda la programación se puede consultar en la web de Logan Travel. Informes: 4124-6000.

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PERSONAL HOTEL CONSULTING Y JAMAICA INN

Una Jamaica auténtica, con un servicio de excelencia

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icole Henry, directora de Ventas y Marketing del Jamaica Inn, acercó al mercado argentino la distintiva propuesta de este encantador hotel boutique ubicado sobre el mar Caribe. La ejecutiva estuvo en nuestro país y visitó a operadores y agentes de la mano de PHC, que representa a la propiedad en Argentina. “Jamaica Inn es un hotel

El hotel boutique –ubicado en Ocho Ríos– reserva a sus huéspedes una propuesta jamaiquina original, con habitaciones de lujo frente al mar Caribe. En Argentina, la propiedad es representada por PHC. boutique familiar, construido en 1950, y que ha sido atendido y mantenido por la mis-

ma familia durante muchos años. Lo mismo sucede con el personal: yo estoy hace 10

años con la empresa, pero uno de los bartender lleva 55 años trabajando en la propiedad”, indicó Henry. “Además, contamos con muchos pasajeros habitués. Cuando en el Jamaica Inn decimos ‘bienvenidos a casa’, realmente significa eso”. La propiedad, localizada en Ocho Ríos, decidió hacer hincapié en Argentina “desde que notamos que sus reser-

Nicole Henry y Adriana De Lorenzo, de PHC.

vas eran cada vez más frecuentes. Entonces nos planteamos hacer un mejor esfuerzo, nos contactamos con PHC y desde hace dos años trabajamos junto a ellos. Por supuesto, toma tiempo construir un mercado y recién ahora empezaremos a ver los resultados. Creo que en Sudamérica hay un excelente potencial, e incluso muchos combinan las compras de Miami con unas vacaciones en el Caribe”. EXCELENCIA JUNTO AL MAR. “El hotel se encuentra sobre en una de las playas más hermosas del destino. Como fue construido hace mucho tiempo, sus dueños fueron pioneros y eligieron los mejores 700 m. de costa”, explicó la ejecutiva. “El hotel cuenta con 52 suites, pero el pasajero nunca va a sentir que está colmado, ya que hay mucho espacio para todos. Cada habitación cuenta una terraza o balcón con vista al mar, y un living equipado con mesas y sillón. Además tenemos un hermoso jardín de plantas, con aves que llegan a la propiedad”. El servicio 5 estrellas del Jamaica Inn suele ser reconocido por las publicaciones especializadas. Por ejemplo, Travel + Leisure Magazine indicó que el establecimiento

ostenta el mejor spa del Caribe. “Allí tratamos de conservar todo tan natural como sea posible. Los tratamientos se realizan al aire libre, sobre un acantilado que da al mar, lo que resulta muy relajante. Todos los ingredientes son naturales; usamos aceite de coco y agregamos la esencia preferida del huésped”. En cuanto a la gastronomía, el hotel boutique propone un restaurante de cocina internacional con toques jamaiquinos. En este sentido, los huéspedes pueden disfrutar de actividades personalizadas: “Todos los viernes nuestro chef Maurice los lleva al mercado para comprar ingredientes locales, que luego serán utilizados para cocinar y compartir las recetas”. “Otra experiencia exclusiva es presenciar el desove y nacimiento de las tortugas marinas que llegan a nuestra playa. Es sin duda algo diferente, que otros lugares no pueden ofrecer.” Para finalizar, Henry sintetizó: “A los latinos les gusta la cultura, la comida y la gente de Jamaica. Ofrecemos una experiencia diferente de la isla, que no está relacionada con las cadenas hoteleras sino con una atmósfera original y a un nivel superior”. Informes: PHC: 4372-6190/ phc@personalhotel.net.

ROUND HILL HOTEL

El Jamaica Inn invita a una experiencia superior.

JJOtra muy buena opción de alojamiento en Jamaica es el Round Hill Hotel and Villas, ubicado en Montego Bay. La propiedad, también representada por PHC, consta de habitaciones frente al mar, departamentos de lujo

de hasta seis cuartos, dos restaurantes a la carta, spa y piscina infinita, entre otras facilidades. Tanto para el Round Hill como para el Jamaica Inn, la mejor opción de acceso es a través de los vuelos de Copa Airlines.

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TEMPORADA DE ESQUI 2015

Chapelco suma servicios para los turistas

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uan Pablo Padial, gerente comercial de Chapelco Ski Resort, en una entrevista a La Agencia de Viajes detalló las novedades del centro para la próxima temporada, que arrancará el 20 de junio. Asimismo, destacó: “Desde diciembre estamos teniendo consultas y reservas para el invierno 2015, y esto nos hace prever que tendremos una buena temporada, por lo que

El centro de esquí de San Martín de los Andes se prepara para la temporada invernal 2015 con más servicios y facilidades para que sus huéspedes disfruten de sus vacaciones.

estamos trabajando para seguir ofreciendo más y mejores servicios a nuestros usuarios”. En cuanto a las novedades,

el gerente mencionó que todos los usuarios podrán tener wi-fi gratis en toda la montaña y que para esta temporada in-

augurarán la aerosilla cuádruple, que con 93 sillas podrá transportar unos 1.800 pasajeros en un trayecto de 800 m., agilizando la circulación de personas en la Pradera del Puma. Además, Chapelco cuenta con un nuevo sistema de gestión para facilitar la operatoria del alquiler de equipos y en la escuela de esquí. Padial también recordó que en el centro los pasajeros po-

drán contratar excursiones imperdibles como la Back Bowls, una salida de aproximadamente 2 horas detrás de la montaña. El programa consiste en expediciones planificadas fuera de pista con recuperación hacia el centro de esquí mediante una de las máquinas pisapistas especialmente acondicionada. Por otro lado, cabe destacar que Chapelco sigue invirtiendo en tecnología en pos de brindar mayores servicios a sus usuarios, y en este sentido desarrolló apps para Android, iPhone y BlackBerry, y lanzará en breve una renovada web. Asimismo, en el sitio web encontrarán los Pases 2.0, a través de los cuales podrán comprar pases, clases y alquilar equipos de manera online. En este punto, el gerente apuntó que los pasajeros que aún dispongan de su tarjeta de acceso del año anterior podrán linkearla, y al llegar a Chapelco podrán pasar por los molinetes sin necesidad de perder tiempo haciendo filas. Padial también remarcó que cuentan con un tarifario de preventa de todos los servicios hasta el 31 de marzo, e hizo

Juan Pablo Padial.

hincapié en los pases flexibles de 3, 4 y 5 días, que los usuarios pueden utilizar sin necesidad de que sean jornadas consecutivas. Por otro lado, el gerente comentó que para la temporada contarán con una excelente conexión aérea con dos vuelos directos a Chapelco y siete frecuencias diarias a Bariloche. “El camino entre Bariloche y San Martín de los Andes está totalmente asfaltado, y quienes arriben a través de este aeropuerto más que un traslado hasta Chapelco hará una excursión, porque recorrerán la ruta de los Siete Lagos.”

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Almundo.com incorporó herramientas de ventas

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esde su lanzamiento oficial, Almundo. com acompaña a las agencias de viajes con herramientas innovadoras que facilitan sus ventas, con la mejor financiación y variedad de productos. En esta oportunidad, la operadora lanzó su plataforma dinámica. De este modo, ingresando a touroperador.almundo.com.ar, las

agencias podrán realizar cotizaciones y ventas de manera online con confirmación inmediata, bajo dos nuevas modalidades: vuelos + hoteles y paquete dinámico. Desde la opción vuelos + hoteles pueden acceder a una variada oferta de aéreos y alojamientos con las mejores tarifas, opciones de fechas y combinarlos en función del

requerimiento del pasajero. La opción paquete dinámico permitirá cerrar un viaje a medida con todos los servicios que se adaptan al tipo de viaje

solicitado. Ambas funciones ofrecen la más amplia financiación y confirmación inmediata, facilitando el proceso de venta para toda la red de agencias asociadas. Asimismo, vale mencionar que Almundo.com cuenta con un equipo de ventas profesional, que está a disposición para apoyar y capacitar a los agentes de viajes.

Juliá Tours capacitó sobre las facetas de Israel

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ecientemente Juliá Tours llevó a cabo una serie de presentaciones sobre Israel –y sus combinaciones con Egipto y Jordania– en la zona noroeste de Capital Federal, Palermo y la zona sur del Gran Buenos Aires. Las capacitaciones estuvieron a cargo de Karina Guertel, gerenta de Ventas de Universal Eligh, empresa receptiva con quien la operadora tiene una estrecha relación comercial desde hace más de 25 años. La directiva dio a conocer lo más destacado de la programación disponible, mencionando tanto las novedades como los circuitos tradicionales, subrayando la cuidada selección de la hotelería y que los servicios son brindados 100 % en español, con una esmerada recepción de los pasajeros en el aeropuerto Ben Gurión de Tel Aviv.

Entre los programas mencionados por la profesional figuraron “Israel Clásico” (de ocho días), “Israel en breve” (seis días), “Week End Jerusalén” (cinco días) y “Tel Aviv y Jesusalén” (cinco días), opciones ideales para descubrir la historia y la cultura del destino. Asimismo, los agentes de viajes asistentes tuvieron la oportunidad de conocer en detalle el programa “Cuatro Mares”, que contempla 11 días cubriendo todo Israel, la zona de relax del Mar Muerto y las playas del mar Rojo en Eilat, con posibilidad de realizar una excursión de día entero a Petra (Jordania); además de las propuestas de 15 a 20 días que ensamblan Israel, Jordania y Egipto. Al término de las presentaciones se hizo entrega del nuevo manual 2015 con la programación completa presentada en los encuentros.

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Tower capacitó sobre Ecuador y Nueva Zelanda

Los encargados de la capacitación sobre Ecuador.

La operadora continúa convocando a agentes de viajes para que se interioricen sobre destacados destinos.

lle de cada enclave; mientras que el ejecutivo comercial Sebastián Uehara brindó tips de ventas al momento de atender a los clientes.

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SOBRE NUEVA ZELANDA. Días atrás, en las oficinas de Tower se llevó a cabo un almuerzo de trabajo, con el objetivo principal de capacitar a los agentes de viaje sobre Nueva Zelanda, un destino que vuelve a estar “más cerca” gracias a la futura apertura del vuelo de Air New Zealand. En esta oportunidad, los profesionales se capacitaron con Janet Neesham, directora internacional de Pacific Destinations, empresa turística emblemática del

l pasado martes, Tower Travel celebró una sesión de capacitación sobre Ecuador, dirigida a agencias de Capital Federal, en Abax Travel. De este modo, se habló de las fortalezas del destino, comenzando por Quito, eje de

un recorrido que puede culminar en Guayaquil, tras combinar las áreas de Amazonia, Galápagos y los Andes, entre otras posibilidades. Jossueth Irigoyen, gerente de Ventas de Gray Line Ecuador para Latinoamérica, compartió su experiencia y el deta-

destino. “Nuestra alianza comercial –que ya lleva cinco años– redunda en una mayor eficiencia y confianza al momento de vender el destino, con el mejor asesoramiento y atención en español para nuestros pasajeros durante su viaje”, indicaron desde la mayorista. La apertura de la ruta brindará un servicio con una conexión directa en solo 13 horas. De este modo, el Pacifico Sur abre un abanico de posibilidades más allá de Nueva Zelanda, con destinos como Fiji, Polinesia y Australia. Loa interesados en participar de las capacitaciones de Tower pueden enviar un mail a info@towertravel.com.ar.

Janet Neesham, Victoria Bischof (ejecutiva de Ventas del Pacífico Sur) y Mariángeles Quinto (encargada de Producto).

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Polinesia e Isla de Pascua con Atalaya

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talaya Turismo continúa afianzando la comercialización de Polinesia mediante la alianza con la cadena de hoteles boutique South Pacific Management (SPM). Actualmente cuenta con una promoción especial de hasta un 25% de descuento al combinar hotelería de Polinesia e Isla de Pascua. “Cuando los pasajeros viajan a Polinesia, normalmente piensan en pasar por Isla de Pascua para que el viaje no sea tan largo,

La operadora dispone de una vasta programación para las islas del Pacífico, Europa, Medio Oriente y América, y financiación hasta en 12 cuotas fijas.

y de esa manera conocen un destino más”, amplió Lara Misenta, representante de Desarrollo Institucional de Atalaya. Por su parte, Valérie Verdun, representante comercial de SPM para Sudamérica, explicó que las propiedades de la cadena se caracterizan por ser “hoteles boutique, de diseño y realmente auténticos de Polinesia”. Allí, la compañía posee cuatro hoteles en cuatro islas, lo que “permite conocer la cultura del lugar y salir de los programas habituales. Atalaya

está acostumbrado a brindar esa clase de servicios porque es un operador de mucha trayectoria en el destino”. Respecto al Hangaroa Eco Village & Spa, Verdun explica que se trata del único 5 estrellas de Isla de Pascua, que entre sus comodidades dispone de salones para eventos. FINANCIACION. Además de la propuesta para las islas del Pacífico, Atalaya está presentando la nueva temporada de América y Euro-

Valérie Verdun y Lara Misenta.

pa y Medio Oriente “con muy buenas tarifas. Continuamente creamos productos nuevos por destino. Por ejemplo, en Perú, nuestros paquetes tienen un valor agregado, ya que trabajamos con uno de los mejores operadores de ese país, pero no con el más masivo. Entonces, dentro de los paquetes corrientes, podemos incluir cenas, museos y excursiones que otros mayoristas no tienen. En eso nos destacamos siempre”, manifestó Misenta. Otra de las novedades de la compañía es la financiación con tarjetas de crédito Visa de todos los bancos en 12 cuotas fijas, en respuesta a la demanda del mercado. En cuanto a la relación con los agentes de viajes, la ejecutiva afirmó que continúan implementando las capacitacio-

nes en el interior del país: “Fuimos a San Nicolás, Junín e iremos a Tandil y, como todos los años, repetiremos Mar del Plata y Bahía Blanca. La idea es volver a ir con PromPerú y con la cadena de hoteles de Polinesia. También acompañamos a las agencias cuando desean organizar reuniones de salidas grupales para sus pasajeros”. Finalmente, la entrevistada repasó los valores distintivos de Atalaya: “Los profesionales nos contactan cuando necesitan asistencia personalizada porque hacemos paquetes a medida. Tenemos muchos programas en la web, pero siempre se pueden hacer cambios y darles un buen asesoramiento ya que conocemos los destinos”. Informes: info@atalayatu rismo.com.ar.

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OTE

Un referente del esquí de alto nivel C on otra exitosa temporada a cuestas, OTE continúa siendo el gran referente en cuanto a centros de esquí internacionales. “Estamos muy contentos, con aumento de ventas de un 5% a un 20%, dependiendo del centro de esquí. Las buenas performances de Aspen y Vail son una tradición, pero también crecimos en complejos menos conocidos, como Telluri-

La operadora consolida su posicionamiento como líder de ventas en centros de esquí internacionales, continúa organizando provechosos fam tours y presenta una tentadora gama de propuestas para esquiar en Sudamérica.

de y en los de Utah y California”, informó Marcelo Bottino, presidente de OTE. “Muchos ya conocen Aspen y Vail, así que optan por conocer otros de igual nivel, como Steamboat y Winter Park”. Estos buenos resultados se deben también a las “múltiples acciones que realizamos todos los años. Estamos muy identificados con el producto y cada vez más gente nos re-

conoce. Para los agentes somos un referente de esquí, sobre todo en Estados Unidos”. Además, el ejecutivo sostuvo que OTE también registró incrementos en Europa, especialmente en Courchevel. Asimismo Bottino hizo énfasis en el rol de la mayorista: “No somos un mero intermediario, sino que estamos detrás de cada operación y necesidad del pasajero, aquí y en destino. El agente se puede quedar tranquilo con que su cliente está bien atendido. Conocemos muy bien lo que vendemos y a qué perfil de pasajero se enfoca cada propuesta”. “Incluso, a veces no es fácil resolver las transferencias, ya que la hotelería de los complejos tiene condiciones de reserva más estrictas y nosotros ayudamos a que las operaciones se catalicen. Es nuestro trabajo como operador. Tenemos un staff de ventas fantástico y estamos a disposición ante cualquier inquietud.”

medios de elevación y comidas incluidos. Luego disfrutaron de dos noches en Vail, con un día de esquí en Beavercreek. “Queremos agradecer a todos las propiedades hoteleras que nos acompañaron. Quedamos muy contentos con la experiencia”, resumió Bottino. “Tenemos la asignatura pendiente de celebrar un fam a Europa y creo que el año que viene lo vamos a conseguir”.

LOS CLASICOS FAM TOURS. Los fam tours de OTE son una tradición y un verdadero valor agregado para los agentes. “Llevamos cerca de 15 años organizando viajes de familiarización en forma ininterrumpida, tanto en Estados Unidos como en Sudamérica”, destacó el presidente de la operadora. “Tratamos de que sean productivos, que los profesionales conozcan los centros y su hotelería. Es significativo que los agentes comprendan el concepto de esquí en Estados Unidos, cómo son sus pistas y su logística. Eso los ayudará a entender a los esquiadores y cerrar operaciones. Es un producto fácil de vender, pero el esquiador es un especialista y el vendedor debe tener conocimiento sobre el producto.” El último fam se celebró a principios de marzo. En esa oportunidad, 14 agentes de viajes visitaron Aspen y Vail, viajando en la clase Ejecutiva de American Airlines y con la colaboración de Travel Ace. Así, los minoristas pasaron cinco noches en Aspen y conocieron sus cuatro montañas, con equipos, profesores,

TEMPORADA EN SUDAMERICA. Como todos los años, OTE trabaja junto a todos los centros de Sudamérica, varios con promociones de hasta un 40% off. “Apuntamos a una oferta global, con Las Leñas, Catedral, Chapelco, La Hoya, Cerro Bayo y Cerro Castor en Argentina; y en Chile tenemos propuestas en Termas de Chillán, Portillo, Valle Nevado y Corralco”, indicó el ejecutivo. “Para Las Leñas tendremos cupos en bus y departamentos, destacándose el edificio Cirrus. Se han hecho mejoras generales para que el pasajero encuentre novedades”, expresó Bottino para agregar: “También estamos incentivando a las agencias para que conozcan los nuevos edificios de departamentos de Valle Nevado, que cuentan con una estructura de servicio comparable a los de Estados Unidos, proponiendo una forma distinta de vacacionar”. Cabe señalar que todos los paquetes se pueden encontrar en la página de OTE, que este año agregará la opción de un cotizador online, para dar una rápida respuesta a los clientes. Informes: 4325-0706/info@ otetravel.com.ar.

Marcelo Bottino.

El grupo de agentes que viajó a Aspen y Vail en marzo.

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UMA TRAVEL

Vuelta al Norte con hotelería cuatro estrellas

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onocedores del Norte más auténtico, Uma Travel continúa ofreciendo una vasta programación sobre la región septentrional del país. En febrero pasado, la operadora lanzó la Vuelta al Norte en bus desde Buenos Aires, con una excelente repercusión. La propuesta combina Tucumán, Salta y Jujuy con hotelería en establecimientos 4

El recorrido parte de Buenos Aires en buses con servicio ejecutivo. En cada destino norteño la operadora desarrolla excursiones y visitas originales. estrellas y transporte en ómnibus con servicio ejecutivo. “La idea fue agregar valor a este producto, incluyendo visitas que normalmente no es-

tán contempladas en la Vuelta al Norte en bus tradicional”, sostuvo Santiago Lobo, gerente de la sucursal Tucumán de Uma Travel.

Los atractivos principales del paquete comprenden city tours por las ciudades de Tucumán y Salta, excursiones a Tafí del Valle, Quilmes y Cafayate con bodegas, la quebrada de Cafayate hasta Salta y la quebrada de Humahuaca. “En Uma Travel siempre tratamos de desarrollar prestaciones puntuales en cada uno de los lugares donde estamos asentados, que pue-

dan proveer a nuestros clientes nuevas experiencias para brindarles a sus pasajeros”, manifestó Lobo. En esta línea, dentro de la oferta de la provincia de Tucumán, “estamos acoplándonos a la Ruta de la Empanada, haciendo un pequeño city tour peatonal en el que los turistas pueden elaborar su propia empanada junto a una cocinera; y en Tafí del Valle visitamos las casas de los artesanos”. Por otra parte, en Jujuy se interactúa con familias de una comunidad originaria de la quebrada de Humahuaca, mientras que la filial Tilcara está consolidando los productos Salar de Uyuni y San Pedro de Atacama con salidas acompañadas con guías propios. Consultado sobre las expectativas para la presente temporada, Lobo expresó: “Creo que por lo menos va a ser igual que el año pasado, con una leve tendencia alcista. En un año en el que todo el mundo está expectante por las elecciones, nosotros seguimos trabajando con la idea de atender a nuestros clientes de la mejor manera”. A nivel corporativo, Uma Travel incorporó un nuevo siste-

Santiago Lobo.

ma de gestión, realizó mejoras internas dentro de la empresa y está definiendo las fechas de los fam tours venideros. “La mayor barrera para vender el Norte es que la gente no lo conoce. No es un destino fácil de comercializar si no se lo domina. Por eso, desde hace unos años venimos organizando viajes para que los profesionales tengan la posibilidad de recorrer el NOA y experimentar nuestros servicios. Los fams son nuestra manera de ayudar a los agentes para que vendan más”, concluyó el entrevistado. Informes: tucuman@uma travel.com.ar.

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Aeroméxico: a BUE con el Boeing 787 Dreamliner

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l elegante Hotel Faena de Puerto Madero fue el marco elegido por Aeroméxico para anunciar oficialmente la llegada, a partir del 1° de abril próximo, del Boeing 787 Dreamliner a Argentina ante agentes de viajes, operadores mayoristas y periodistas especializados. El encuentro tuvo como anfitrión a Gustavo Guacci, gerente comercial de la compañía, y su equipo de ventas y marketing, a quienes se sumaron el embajador de México en Ar-

A partir del 1° de abril, la aerolínea cubrirá cuatro frecuencias semanales entre México DF y Buenos Aires con su avión estrella, equipado para transportar 243 pasajeros en dos clases de servicio.

gentina, Fernando Castro Trenti, y la directora del Consejo de Promoción Turística, María Alatriste Carrillo. Al referirse a las caracterís-

ticas de la moderna aeronave, Guacci remarcó que es un 20% más económico de operar que cualquier otro equipo de fuselaje ancho y que tam-

bién es más veloz, alcanzando los 913 km/h de velocidad de crucero. A nivel confort posee ventanillas más grandes, con regulación de luz táctil en reemplazo de las tradicionales cortinas; compartimientos superiores de gran tamaño para el equipaje de mano; iluminación LED con colores cambiantes según la etapa del vuelo; y un sistema de entretenimiento a bordo con 1.500 títulos musicales, sincronización para iPod y más de 60 películas. La configuración elegida por

Fernando Castro Trenti, María Alatriste Carrillo y Gustavo Guacci.

AM es de 32 asientos cama en clase Premier (Business) y 211 en Economy (con un interesante seat pich de 17,2 pulgadas) en configuración de 3-3-3. Cabe resaltar que la aerolínea lleva recibidas cinco unidades del Dreamliner, todas en servicio, sobre un total de 19 adquiridas. Éstas operan actualmente siete frecuencias semanales desde el Distrito Federal hacia Nueva York y a París, y cuatro a Tokio y a Santiago, Chile. Además sirven cuatro veces a la semana la ruta entre el DF y Cancún. Durante la velada también hicieron uso de la palabra el embajador Castro Trenti y Alatriste Carrillo, quienes remarcaron la importancia turística y comercial que implica la asignación del B-787 a los servicios de Aeroméxico en Argentina.

Guacci remarcó que la moderna eronave es un 20% más económico de operar que cualquier otro equipo de fuselaje ancho y que también es más veloz, alcanzando los 913 km/h de velocidad de crucero. Al cierre fueron sorteados dos pasajes a México a bordo, por supuesto, de la flamante aeronave.

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PARA POTENCIAR EL NEGOCIO

Destacadas promociones de Panamericano Hotels Actualmente la firma se encuentra llevando a cabo numerosas acciones en sus establecimientos de Bariloche y Buenos Aires.

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on la finalidad de generar demanda en sus establecimientos de Bariloche y Buenos Aires, Panamericano Hotels & Resorts se encuentra desarrollando numerosas acciones, entre las que se cuentan muy beneficiosas promociones. Al respecto, Sebastián Ciancia, gerente de Marketing, le comentó a La Agencia de Viajes: “Se trata de propuestas que tienen por objetivo mantener un buen nivel de ocupación en estos meses de baja temporada. La disponible en la ciudad se denomina ‘Semana Santa en Buenos Aires’ y consiste en una tarifa especial

para cuatro días de alojamiento –con un mínimo de dos, en tres de tipos de habitaciones a elección–, acceso al spa, una cena sin cargo y obsequio alusivo a la fecha”. En tanto, en el Panamericano Bariloche las promociones son tres: • “Residentes patagónicos”: disponibilidad de precios especiales para todo el año, excepto julio y agosto (contempla a ciudadanos chilenos). • “Familia”: propuesta para fines de semana a tarifa especial, con vigencia para abril y mayo. • “4x2”: cuatro noches al precio de dos, con validez para abril y mayo. Asimismo, Ciansa –que asumió su cargo a mediados de diciembre de 2014, y acredita una amplia experiencia en las gerencias comercial y de marketing de relevantes empresas–, señaló: “En un año que va a ser muy particular debido a las Elecciones, estamos llevando adelante numerosas acciones para potenciar el negocio y motivar la demanda. En ese sentido, ade-

Sebastián Ciancia.

más de las detalladas promociones, hemos implementado un plan de marketing y de medios, estamos reformando la página web, vamos a impulsar un mayor posicionamiento en las redes sociales y a generar convenios, además de apuntar con fuerza al segmento corporativo. De esta manera hemos encarado 2015, con lineamientos claros y buenas expectativas”. Informes: 4348-5100/ reservas@panamericano.us.

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Piamonte: al Caribe con Pullmantur

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l miércoles pasado, con un cóctel brindado en las oficinas del Consejo de Promoción Turística de México, Piamonte dio a conocer los nuevos itinerarios que realizará Pullmantur Cruceros en el Caribe con su barco Monarch. Por parte de la mayorista estuvieron presentes Guillermo Serrano, asesor de Pullmantur; Alejandro Negro, responsable de cruceros; y Sergio Crucianelli, gerente de Marketing; quienes acompañaron a

La operadora presentó ante un grupo de agentes de viajes las flamantes propuestas de cruceros de la empresa naviera, que operarán en la región caribeña entre junio y agosto.

Bárbara Roddick, ejecutiva de Ventas de Pullmantur. La directiva detalló ante los presentes los flamantes circuitos “Caribe Maya”, con salidas pautadas a partir del 21 de junio e itinerario de ocho días por Progreso (Mérida), Grand Cayman, Roatán (Honduras), Belice y Cozumel; y “Costa Maya”, que ofrecerá su servicio desde el 11 de junio recorriendo Progreso, Roatán, Belice y Cozumel durante seis días. “Se trata de dos propuestas muy propicias para el merca-

Alejandro Negro, Bárbara Roddick, Guillermo Serrano y Sergio Crucianelli.

do argentino, ya que son rutas que no requieren visa y los programas tienen muy en cuenta la idiosincrasia latina”, detalló la directiva. En ese sentido, destacó que todo el personal del Monarch habla español, “lo que facilita el trato y las relaciones diarias, a la vez de crear un clima ameno entre los pasajeros y la tripulación”. A su turno, Serrano presentó un video a través del cual los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer las instalaciones de la embarcación –con capacidad para 2.800 huéspedes–, incluyendo sus restaurantes, biblioteca, recepción, tiendas, cafés, bares, teatro, casino, piscinas, gimnasio, oficina de excursiones, salón

Se trata de dos propuestas muy propicias para el mercado argentino, ya que son rutas que no requieren visa y los programas tienen muy en cuenta la idiosincrasia latina”. Bárbara Roddick de juegos y sala de Internet. El encuentro finalizó con el sorteo de una cabina para disfrutar del Monarch y uno de sus recorridos.

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Tuak Tour fortalece su posicionamiento en el mercado

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a temporada de verano 2015 fue buena, si bien mostró resultados que tienen que ver con todo lo sucedido durante 2014. Además, fue un año difícil tras el fallecimiento de mi socio Horacio Fernández. Sin embargo, estamos muy agradecidos por el constante apoyo de los agentes de viajes, que nos siguen eligiendo”,

La mayorista anunció su operatoria para 2015 y la posibilidad de incorporar un nuevo destino a su portfolio. afirmó Sergio Gilabert, socio gerente de Tuak Tour. Por otro lado, Gilabert destacó que continúan trabajando y apostando por la industria,

y en este sentido, ya cuenta con dos grupos cerrados: uno a Riviera Maya, con salida en mayo, y otro cultural a Nueva York, en junio.

“También hemos incorporado otros productos atractivos como una salida para estudiar inglés a Inglaterra por 25 días, y estamos gestionando la posibilidad de comenzar a operar Nicaruagua, especialmente playa Sardina”, comentó. A su vez, el gerente resaltó la colaboración de Marta García, de Advantage Travel de Quito, quien representa a Tuak Tour y

El equipo de Tuak Tour.

ofrece los servicios en Ecuador. Asimismo, recordó que siguen operando salidas individuales y su mayor destino de producción: Estados Unidos. “En Tuak Tour vendemos placer, no solo un producto, porque nos destacamos en la atención y en la calidad de los servicios que ofrecemos.” De este modo, el gerente apuntó que “mantienen la misma es-

BRUJAS A NYC JJGilabert resaltó su especial tour de compras que se realizará en octubre, Brujas a Nueva York, con el objetivo de que los pasajeros celebren Halloween y puedan comprar en las grandes tiendas de la Gran Manzana. El paquete, de 6 días/7noches, incluye 7 noches de alojamiento con desayuno, traslados, visita al Alto y Bajo Manhattan y compras en distintos lugares de ofertas.

Sergio Gilabert.

tructura de siempre, y agradece a las agencias de viajes su fidelidad y apoyo”. Por otro lado, Gilabert anunció que a través de su plataforma web los profesionales encontrarán más promociones con variadas posibilidades de hotelería en distintas partes del mundo, dando cada proveedor la tranquilidad y seguridad que respaldan a la mayorista argentina.

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II Edición del Workshop de Turismo de Bienestar de la Fehgra

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on la premisa de ofrecer a los empresarios hoteleros del sector y centros termales una herramienta que los ayude a satisfacer las nuevas demandas, mejorar la prestación de servicios e impulsar la profesionalización de toda la cadena de valor de la actividad, la Fehgra anunció la realización de la II Edición del Workshop de Turismo de Bienestar. El mismo, que será comercializado por Ladevi Edi-

ciones, tendrá lugar el 20 de mayo en el Plaza Hotel Buenos Aires. El workshop está especialmente dirigido a empresarios hoteleros, profesionales de las múltiples disciplinas que interactúan en el segmento, agentes de viajes, funcionarios y emprendedores interesados en el tema. Cabe mencionar que la Fehgra ya organizó dos Simposios de Turismo de Bienestar y temáticas relacionadas en

Roberto Brunello.

las ciudades de Las Termas de Río Hondo (2008) y Buenos Aires (2013); sumado a un encuentro de Salud y Termalismo en la capital entrerriana (2009). En este contexto, vale mencionar que la entidad que conduce Roberto Brunello fue una de las entidades organizadoras de Termatalia Argentina el año pasado en Termas de Río Hondo. Informes: 5217-7700/ ventas1@ladevi.com.

Reunión de Bahía Príncipe con Copa Airlines

L

a cadena hotelera Bahía Príncipe llevó a cabo una reunión comercial con Copa Airlines en San Pablo para establecer la promoción y divulgación de los productos de la cadena en conjunto. De este modo, concretaron la planificación de acciones que se llevarán a cabo a lo largo del año en diferentes ciudades de Brasil. Cabe destacar que Copa vuela a todos los destinos donde Bahía Príncipe posee esta-

Los profesionales en su cita de negocios.

blecimientos. Además, potenciarán principalmente las rutas a Punta Cana, Cancún y Montego Bay. En el encuentro estuvieron presentes Malena Omoldi y Gustavo Mesa, de Bahía Príncipe; Diógenes Toloni, gerente general de Copa en Brasil; y Nadia Kardouss, gerenta de Ventas de Copa en Brasil.

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P U B L I N O TA Juliá Tours - 1° Productor Mercado Argentina y Estrella Dorada por 1° Productor Latinoamérica.

Manso, Álvarez y González durante la presentación.

Los operadores disfrutando del agasajo de Iberostar.

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IBEROSTAR premió a los Tour Operadores argentinos

l 12 de marzo, Iberostar Hotels & Resorts ofreció una cena exclusiva en el salón Bistró Sur del Faena Hotel en Buenos Aires, para premiar a los directivos de los turoperadores por los excelentes resultados comerciales obtenidos durante 2014. El evento, al que asistieron más de 50 personas, contó con la presencia especial de Elvira González, directora de Ventas y Marketing de la cadena; Héctor Álvarez, director de Ventas local; y Romina Manso, ejecutiva de Ventas. En la ocasión, en un sentido reconocimiento, González, junto a Álvarez y Manso, agradeció el incondicional apoyo de los mayoristas. Por tal motivo, se premió con las estrellas Iberostar, un trofeo de diseño artesanal, a quienes se destacaron por sus acciones, crecimiento, expansión y producción durante el último año.

De este modo, se reconoció a Trayecto Uno y Aero, que presentaron el mayor crecimiento registrado, y a Delfos por haber tenido la mayor expansión regional. También se premió a Siga Turismo por haber presentado las mejores campañas de marketing durante 2014. Además, Juliá Tours alcanzó el primer

puesto por la mejor producción en Argentina, Free Way obtuvo la segunda posición, y Ola el tercer puesto en ventas. Asimismo, se destacó a Plus Travel por haber sido el primer productor en el mercado uruguayo y hubo una mención especial para aquellos que lograron una producción mayor a US$ 1 millón, como

Free Way - 2° Productor Mercado Argentina.

Ola - 3° Productor Mercado Argentina.

Romina Manso, Héctor Álvarez y Elvira González.

Solways - Producción Mayor a US$1 millón.

Siga Turismo - Mejores Acciones de Marketing.

Plus Travel - Primer Productor Mercado Uruguay.

Top Dest - Producción Mayor a US$1 millón.

Tower Travel - Producción Mayor a US$1 millón.

Trayecto Uno - Operador Mayor Crecimiento.

La cadena hotelera homenajeó a los directivos de los operadores mayoristas de Argentina, por el apoyo incondicional a Iberostar Hotels & Resorts y los logros comerciales alcanzados durante 2014. Eurovips, Solways, Tower Travel, American Executive y Top Dest. El momento cúlmine de la noche fue la entrega de la tan ansiada Estrella Dorada, premio máximo de la jornada, que correspondió también al turoperador Juliá Tours. Este presente corresponde a los esfuerzos y trabajo logrado en 2014,

por el cual Juliá logró el primer puesto en ventas de toda América Latina. El galardón fue recibido por Claudio Palacios, su director, y el resto del equipo. En su afán de agradecimiento por tanto apoyo y colaboración, Iberostar también sorteó entre todos los asistentes cuatro estadías de 7 días para dos personas en su producto de excelencia Grand Collection, para los destinos de México, Jamaica, República Dominicana y Brasil. De este modo, Iberostar Hotels & Resorts conoce la importancia de continuar trabajando en el mercado latinoamericano, y para ello diversifica su oferta para brindar productos y servicios de calidad. Este crecimiento que se reflejó en el mercado argentino, demuestra el esfuerzo constante de la cadena por afianzar la relación con los operadores, a la vez de continuar ofreciendo variadas propuestas y el mejor servicio a los huéspedes.

Aero - Operador de Mayor Crecimiento.

American Executive - Producción Mayor a US$ 1 millón.

Eurovips - Producción Mayor a US$ 1 millón.

Delfos - Operador Mayor Expansión Regional.

Política

Los pies en el suelo, la cabeza en el futuro Pelé, el Museo de la Lengua Portuguesa, las decenas de Vilas Madalena que tenemos en el país... Nuestro entretenimiento urbano es de calidad, avanzamos en el turismo de aventura, pero necesitamos avanzar más. ¿Por que no avanzamos más? Uno de los motivos es la burocracia y la imposibilidad de usar los recursos naturales para tener resorts paradisíacos, casinos, atracciones, muelles, puertos... Necesitamos innovar y diversificar.

w En una entrevista mano a mano con Jornal Panrotas, el ministro de Turismo, Vinicius Lages, admite que Brasil afronta un año de desafíos. En este contexto, el funcionario se refirió a los próximos planes y estrategias de su cartera para fomentar el turismo interno e internacional.

Vinicius Lages.

en ferias de Brasil y el exterior, pero necesita alinear su estrategia con la de estados y municipios, en un esfuerzo suprapartidario para que el apoyo se sume y no anulen unos a otros. También se va a necesitar mostrar fuerza e infl uencia política para hacer funcionar la agenda prioritaria del sector en el Poder Legislativo. Ya se hizo, incluso, un relevamiento de los proyectos y revisiones que son prioridad. Con tantos desafios, pocos recursos, oportunidades de interlocución y acuerdos, Vinicius Lages estableció los ejes de acción del Ministerio y promete una nueva era para la cartera, enfocada en la inteligencia de mercado, la buena relación con el Congreso y otros ministerios, el aumento de la competitividad y el fomento de productos y destinos. El ministro habló con el Jornal Panrotas sobre este momento del Ministerio de Turismo y sus planes.

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l ministro de Turismo, Vinicius Lages, tiene un año de desafíos por delante. Brasil pasa por una crisis económica, pero el tiene que hacer valer los elogios que todo el trade le hizo desde el año pasado, con una campaña para que permaneciera en el cargo, y transformar en acciones los diálogos sectoriales que ha sostenido con éxito. El presupuesto de los ministerios es reducido, pero hay proyectos y acciones que no pueden encajonarse, menos aún en un año desafiante y en las vísperas de una Olimpíada. El ministro quiere lanzar nuevas campañas de marketing y acciones

-¿Cómo ha estructurado la actividad política del Ministerio este año? -Hicimos una agenda de proyectos y acciones con el Congreso, para que algunos temas importantes ganen la atención de los legisladores y para que las reformas de los diputados y senadores sean efectivamente utilizadas con fines turísticos. Vamos a anticipar la revisión del Plan Nacional de Turismo, que estaba previsto para el próximo año, pero queremos tener metas más realistas usando la inteligencia de mercado. Nuestra agenda legislativa tiene proyectos como el del Ecad, la legislación laboral, la desgravación

que está revirtiéndose, la obligatoriedad de camas accesibles en hoteles... entre otros temas importantes que aseguran el desarrollo del turismo. Queremos que el turismo en el país sea tratado en un ambiente de negocios. No alcanza con tener ventajas comparativas, como bellezas naturales, y sí competitivas (productos accesibles). Y la legislación puede ayudar en este punto. -Usted habló de usar las reformas estrictamente para el turismo. ¿Eso no puede disminuir el interés de los legisladores por el sector, al sustituir obras por señalizaciones, por ejemplo? -Es claro que si las reformas disminuyeran podría haber cierto perjuicio, pero nuestra idea es trabajar también con otros ministerios, que pueden acceder a obras de infraestructura en lugar del MTur e intentamos enfocarnos en las cuestiones relacionadas directamente con el turismo. El frente parlamentario y las nuevas comisiones de Turismo, en la Cámara y en el Senado, van a ayudar a ello. Queremos que el MTur haga menos puentes y asfalto, y más acciones de mercado. En 10 años hicimos 16 mil obras de infraestructura, muchas sin acompañamiento, lo que también va a cambiar. Vamos a poder ubicar exactamente dónde se necesitan obras de turismo, como centros de convenciones, por ejemplo. -¿Todo esto coordinado por usted y la Secretaría de Políticas de Turismo? -La interlocución con los demás ministerios, con el

Planalto y los legisladores me corresponde directamente a mí. Vamos a refundar las relaciones del sistema nacional de políticas de turismo. Buscar alianzas con municipios y gobiernos estaduales. Califi car gestores públicos, lo que va a demandar que tengamos un equipo de gestores para dar cuenta de esta política en carácter permanente. La relación con los municipios es fundamental. Y el papel del gobierno federal es inducir, es mostrar los caminos. No es posible que mi ciudad, Maceió, no haya entrado todavía al mundo digital y que no tenga un website para hablar con turistas de Brasil y el resto del mundo. Queremos crear un Frente Nacional de Municipios Turísticos, y el papel de la Anseditur, con el secretario Luiz Fernando al frente, será fundamental. El turismo precisa un lobby fuerte, pesado, y ello comienza por el municipio. Necesitamos mostrar la capacidad del turismo. Hacemos un mea culpa y prometemos salir del “hacer de cuenta” para tener realmente una política de turismo. Inclusive para rever la Ley General de Turismo. -Su segundo foco es la competitividad. ¿Entonces llegamos a la conclusión de que sólo tener bellezas naturales no sirve? -Claro que no. Tenemos selvas, sierras, playas, cultura. ¿Y luego? ¿Cuál es nuestro diferencial competitivo? Tenemos que tener productos desarrollados y disponibles. Innovar en la oferta. Sí, hemos avanzado en los últimos años; vean Paço do Frevo, el Museo

-Y luego promocionar... -Claro. Ya tenemos un buen nivel de productos y destinos de lujo, por ejemplo, pero ni el brasileño lo sabe. No necesitamos vender lujo al extranjero. En Brasil hay suficientes ricos que pueden consumir esos productos y salir satisfechos con lo que encontraron. No va a ser alemán el que va a comprar, sino el propio brasileño. -¿Qué trabajo se necessita hacer con los destinos? -Es donde tal vez tengamos la mayor ruptura. Además de las reformas parlamentarias, para atender las necesidades del turismo en destinos turísticos de verdad, necesitamos mirar a los destinos de forma más integrada. Es el destino que consolida la experiencia de viaje. La cuestión de la orientación y de qué hacer o de lo que debería hacerse tiene que partir del MTur. Ya no podemos construir elefantes blancos, como algunos estadios para la Copa o centros de convenciones que sabemos que no tendrán ocupación. Hay obras prioritarias que traen un retorno seguro, como el Aeropuerto de Canela, la carretera entre Santa Catarina y Rio Grande do Sul, el centro de convenciones en la zona sur de Río de Janeiro, nuevos centros de eventos en Salvador y Recife, que tienen estructuras sobredimensionadas, obras en la Estrada Real... Hay una lista que ya analizamos. -¿Se puede definir una prioridad? -Les digo a los destinos: vuélvanse digitales, instalen wi-fi gratuito y de banda ancha, coloquen totems inteligentes para dar información... El turista necesita informarse y compartir durante su viaje y no cuando

vuelve. Estamos rehaciendo el website del MTur y agregando 184 destinos, vamos a subir videos de experiencias y atractivos... queremos un site vibrante e interactivo. -¿Va a haber algún cambio en la participación en eventos? -Sí, y no sólo en eventos de turismo. Veamos la agricultura, que ya tiene una estructura de relacionamiento en todo el mundo. ¿Por qué no ir juntos? En la Imex y la WTM Latin America ya tendremos nuevos stands, mostrando el Brasil que queremos que el mundo vea. Vamos a usar la inteligencia de mercado, acuerdos con el sector privado, aprovechar el ímpetu de los nuevos secretarios de Turismo y cambiar nuestra forma de estar presentes. Basta de nostalgia, el Salón de Turismo no existe más, este tiempo es otro. Queremos estar de forma inteligente y diferente en cada evento, como la WTM o Avirrp, Aviesp... También está en nuestro radar un evento de receptivo internacional. -¿Cómo piensa que este año de desafíos afectará al turismo? -La desaceleración económica debería afectar nuestras tasas de crecimiento, pero no las inversiones programadas. En estos momentos no hay otra sugerencia: o se innova o se innova. Tenemos que mirar las oportunidades y hacer eventos para vender y movilizar la economía, el sector. Las empresas deben recortar costos, lo que va a afectar los viajes corporativos, pero en vacacional continúa el deseo de viajar. Quienes tienen dinero viajan con el dólar a R$ 3,30, R$ 4 o R$ 5. Vamos a crear una nueva campaña de estímulo a los viajes nacionales, para mostrar las opciones y también que la planificación es fundamental para aprovechar buenos precios. Es necesario rehacer cuentas y demostrar que el paquete nacional no es más caro que el internacional. Si lo atractivo de Estados Unidos es hacer compras, vamos a instalar zonas libres en Brasil... Estoy seguro de que en este año de desafíos el turismo va a aportar una agenda positiva para el país. Estamos rearmando el tablero del MTur con ese objetivo.w

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l crecimiento del PBI del sector de viajes y turismo mundial en 2015 estará en el orden del 3,7% (por sexto año consecutivo), obteniendo mejores resultados que el promedio de toda la economía (+2,9%). De hecho, según el informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) –que agrupa a las grandes corporaciones de la actividad– el comportamiento de la industria será superior al del PBI en la mitad de los 184 países incluidos en su estudio. Sólo la electrónica de consumo y la industria aeroespacial tienen mejores perspectivas de desarrollo. Sin embargo, el aumento del gasto generado por los turistas en el exterior disminuirá temporalmente en 2015 del 4,1% al 2,8%, para recuperar en 2016 el ritmo habitual del +4% promedio. “La desaceleración de las exportaciones por visitantes en 2015 está relacionada con un aletargamiento similar en el comercio mundial, un menor aumento de las tarifas de viaje (vinculado con cuestiones propias y del precio del petróleo), una fuerte caída de los gastos de los visitantes procedentes de Rusia (quinto mayor emisor del mundo) y la fortaleza del dólar con la consiguiente debilidad relativa de otras monedas”, fundamentó el informe de la WTTC. Del mismo modo, el Consejo insiste en que tras 2015 el

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INFORME DE EXPECTATIVAS DEL WTTC PARA LOS PROXIMOS AÑOS

Desacelaración en el corto plazo, despegue en el mediano

La reducción de las tarifas (vía caída del petróleo), la fortaleza del dólar y la desaceleración de algunos mercados emergentes (entre ellos Latinoamérica) forzaron un corrección a la baja en las previsiones de gasto en turismo internacional en 2015, que de todos modos crecerá por encima del promedio. A largo plazo, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) espera la consolidación de un nuevo orden global. impulso para los viajes internacionales provendrá de “la megatendencia de una clase media en expansión, sobre todo en los mercados emergentes”. Luego de explicar el impacto en el corto plazo de la reducción a la mitad del barril de crudo, su efecto colateral sobre los tipos de cambio (en las monedas que no están vinculadas al dólar) y sobre el gasto turístico emisor, el WTTC apunta que los más afectados serán los países exportadores y que sumará un nuevo dolor de cabeza a una Rusia en “profunda” recesión, con una contracción del PBI del 6%. Acto seguido, el estudio dedica un párrafo a “las principales economías de Latinoamérica, Bra-

sil y Argentina, donde se espera que pasen de nuevo por dificultades en 2015, con un crecimiento inferior al del año anterior”. Sobre estos cálculos, la entidad revisó a la baja las previsiones de crecimiento en el sector turístico para Medio Oriente, Latinoamérica y Rusia. MAS ALLA DE 2015. Como dijimos, el enfoque hacia 2025 es claramente más optimista. El WTTC vaticina un crecimiento promedio del PBI sectorial del 3,8% anual para la próxima década, aunque reconoce que supone una leve rebaja con respecto al 4,1% previsto hace un año. El principal motivo de ese recorte es el menor crecimien-

Las principales economías de Latinoamérica, Brasil y Argentina, se espera que pasen de nuevo por dificultades en 2015, con un crecimiento inferior al del año anterior. to económico a largo plazo de China. Entre los factores que explican las dificultades para mantener las famosas tasas chinas se citan: la demografía, los menores rendimientos

de inversión, un escenario externo menos favorable y ralentización de la productividad. No obstante, el Consejo espera que el crecimiento del sector en el largo plazo seguirá siendo superior al de la economía en general, así como a la mayoría de los otros rubros. La clave de este aumento es que se espera un fuerte crecimiento de la demanda de los mercados emergentes y que una cada vez más importante proporción del gasto del consumidor se destine a viajes. Asia Meridional –siempre según el WTTC– será la subregión que más rápido crecerá a largo plazo (7,0%), dado que India mejorará la dinámica de China. En el siguiente nivel, con un incremento del 4,6%

al 5,6%, se incluye el sudeste asiático, el África subsahariana, el Noreste de Asia, el Norte de África y Oriente Medio. A continuación aparecen Norteamérica, Caribe y Latinoamérica, con mejoras del 3,3% al 3,6%. Entre los países con un despegue del PBI turístico más explosivo aparece solo uno americano: Perú. El resto son India, China, Tailandia, Indonesia y Kenia, entre otros. Los principales mercados emisores en cuanto a gasto continuarán siendo China, Estados Unidos, Alemania y Reino Unido. En tanto que Singapur, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Qatar, Arabia Saudita, Corea del Sur y Taiwán subirán significativamente en la tabla de clasificación mundial en el capítulo de gasto emisor. Respecto a los resultados del informe, David Scowsill, presidente del WTTC, dijo: “En un momento de retos económicos mundiales, turismo sigue creciendo más rápido que el resto. . El sector ha registrado un fuerte desarrollo económico en 19 de los últimos 20 años, proporcionando la estabilidad que tanto necesita en un momento de inestabilidad global”. De todos modos, el directivo aclaró: “Esta industria requiere un marco reglamentario apropiado, junto con políticas progresistas en materia de acceso/visado, impuestos y sostenibilidad”.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Diego Ynfante, socio gerente

TN: salidas grupales por Europa y Asia 1) Título: India y Nepal. Salidas: 17/9/2015 y 21/4/2016. Duración: 17 noches. Tarifas: US$ 5.780 + US$ 1.650 de impuestos + 35% de AFIP, por persona en base doble/triple; US$ 5.999 + US$ 1.650 de impuestos + 35% de AFIP, por persona en base doble/triple. Incluye: pasaje aéreo a Delhi; traslados; 2 noches de alojamiento en Delhi, 2 en Agra, 2 en Jaipur, 2 en Cochin, 2 en Kumarakon, 1 en Bombay, 2 en Katmandu, 2 en Chitwan y 2 en Pokhara, en hotelería con media pensión; visitas y excursiones con guía de habla hispana; entradas a sitios mencionados en el programa; tasas de estacionamiento y servicio; y asistencia médica. 2) Título: Vietnam, Camboya y Tailandia. Salida: 5 de mayo de 2016. Duración: 16 noches. Tarifa: US$ 5.350 + US$ 1.790 de impuestos + 35% de AFIP, por persona en base doble/triple. Incluye: vuelo desde Buenos Aires; 2 noches de alojamiento en Hanoi, 2 noches en Hoy An, 2 noches en Hue, 2 noches en Ho Chi Minh, 3 noches en Seam Reap, 3 noches en Bangkok y 3 en Phuket; hotelería con de-

La mayorista diseñó cuatro nuevas salidas grupales y acompañadas para la temporada 2015 y 2016, recorriendo las bellezas del sudeste asiático y la región escandinava.

sayuno y 11 comidas; 1 noche de crucero por Halong; traslados y tours con guía de habla hispana; impuesto de aeropuerto en Vietnam y Camboya; barco rápido desde Chau Doc-Phnom Penh; servicio de cargos, impuestos de habitación y manejo del equipaje; vuelo doméstico Hanoi-Danang/Hue-Saigón; correo por visa en Vietnam; y asistencia al viajero. 3) Título: Fantástica China. Salida: 10 de mayo de 2016. Duración: 11 noches. Tarifa: US$ 4.750 + US$ 1.850 de impuestos + 35% de AFIP. Incluye: pasajes aéreos con

Emirates; traslados; 2 noches de alojamiento en Beijing, 3 noches en Xi’an, 2 noches en Shanghái, 1 noche en Guilin, 1 noche en Guagzhou y 3 noches en Hong Kong; comidas según programa; coordinador permanente y guías de habla hispana; y excursiones y visitas especificadas en el itinerario. 4) Título: Colores escandinavos, bálticos y rusos. Salida: 22/6/2015 y 20/6/2016. Duración: 18 noches. Tarifa: US$ 6.680 + US$ 1.850 de impuestos + 35% de AFIP, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; 2 noches de alojamiento en Copenhague, 1 noche en Oslo, 2

noches en Bergen, 1 noche en Balestrand, 1 noche en Hamar, 2 noches en Estocolmo, 1 noche en Riga, 1 noche en Tallin, 1 noche en Helsinki, 3 noches en San Petersburgo y 3 noches en Moscú, con media pensión; 1 noche en el DFDS Seaways de Copenhague a Oslo en camarotes exteriores; 1 noche en el Tallink Silja Line de Estocolmo a Riga en camarotes exteriores; traslados y visitas según itinerario; viaje en tren de alta velocidad en segunda clase; maleteros en los hoteles; excursiones; coordinador permanente y guía local de habla hispana; y asistencia al viajero. Informes: 0351- 5690877.

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agenda en el país MARZO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015

CURSO DE LA FUNDACION ECOTURISMO • Inicia: 11 • Duración: 12 semanas • www.ecoturismo.org.ar

ABRIL BUY ARGENTINA • 14 y 15 • Sofitel de Cardales • buyargentina@camaradeturismo. org.ar • www.buyargentina.net

2° WORKSHOP DE AEREOS DE TUCANO TOURS • 15, Buenos Aires • Organiza: Tucano Tours • Main sponsors: Sabre y Assist Card

22° CONGRESO ARGENTINO DE HIPERTENSION ARTERIAL EN TUCUMAN • 23-25 • Tucumán

ABRIL AITF – AZERBAIJAN INTERNATIONAL TRAVEL AND TOURISM FAIR • 2-4 • Bakú, Azerbaiyán MISION COMERCIAL • 7-10 • Lima, Arequipa, Trujillo, Perú AVIESTUR – FERIA DE TURISMO DEL ESTADO DE SAN PABLO • 10 y 11 • San Pablo EXPO ESTUDIANTES • 11 y 12 • Bogotá, Colombia BUY ARGENTINA • 12-19 • Buenos Aires, Argentina

XXIII WORKSHOP TURISTICO DE LA ATAVYT • 23 de abril, Tucumán • Hotel Catalinas Park • atavyt@hotmail.com.ar

en el exterior ABRIL

MAYO

FORUM PANROTAS • 1-2 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum

ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 4-7 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

THE GLOBAL SUMMIT WTTC • 15-16 • Madrid, España • www.wttc.org/summits

TRAVEL WEEK • 5-8 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com

WORLD CULTURE & TRAVEL EXPO • 17-19 • Atlanta, Estados Unidos • www.worldcultureandtravelexpo.com

MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 6-8 • Calpe, España • www.mitmeuromed.com

WTM LATIN AMERICA • 22-24 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE (DATE) • 28-30 • Centro de Convenciones de Barceló • www.drdate.net

EXPOTUR COSTA RICA • 7-8 • San José, Costa Rica • www.expotur.com NEXT TRAVEL TRADE EXCHANGE • 11-14 • Riviera Maya, México • www.nexttravelexchange.com

WTM AFRICA • 15-17 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com TRENZ NEW ZEALAND • 17-20 • Rotorua, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz RENDEZ-VOUS CANADA • 26-29 • Niagara Falls, Canadá • www.rendezvouscanada.travel IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 30-junio 3 • Orlando, Estados Unidos • www.ipw.com

JUNIO FIESPO LATINOAMERICA • 1-3 • Lima, Perú • www.fiespo-latam.com

ATE – AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE • 21-25 • Melbourne, Australia • www.tourism.vic.gob.au

JULIO GBTA CONVENTION – GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 25-29 • Orlando, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Boca Raton, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com SAHIC – SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 28-29 • Lima, Perú • www.sahic.com

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Carnival: ganancias en el primer trimestre

Carnival Corp. presentó los resultados económicos correspondientes al primer trimestre del año, en el que registró beneficios netos por US$ 49 millones, sobre ingresos totales de US$ 3.561 millones. Las cifras suponen todo un cambio con relación al mismo período de 2014, en el que había registrado ingresos equivalentes, pero una pérdida de US$ 20 millones. El dato más sobresaliente es la reducción de costos que enfrentó la empresa, sobre todo de los relacionados con el combustible.

Norwegian: ¿ordena más barcos?

Un fuerte rumor sacudió el segmento de los cruceros en los últimos días. NCL estaría analizando sumar más navíos a su pedido de construcción en marcha, en el astillero Fincantieri de Italia. Norwegian recibirá un navío nuevo este año y otros tres hasta 2019. Otro rumor revela, además, que sería cuestión de tiempo para que la mencionada empresa italiana confirme la adquisición de su par STX France. La operación concentraría la fabricación de barcos de cruceros en sólo dos firmas en Europa.

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Otro accidente aéreo, otro cambio de procedimiento   Si lo sucedido con el MH370 está obligando a las aerolíneas a implementar un sistema de monitoreo continuo e inviolable de los aviones; si el MH17 obligó a la creación de un grupo de análisis y alerta temprana que establezca restricciones de vuelo sobre países en conflicto; la caída del 4U9525 de Germanwings en los Alpes franceses, obligó a la European Aviation Safety Agency (EASA), organismo encargado de la seguridad aérea en la Unión Europea, a recomendar hace pocas horas la implementación del procedimiento de dos personas en la cabina, de modo continuo. La por ahora sugerencia (podría convertirse en norma muy pron-

to) determina que continuamente haya dos personas en la cabina de los aviones comerciales. Esto es, si el piloto o el copiloto deben abandonar el cockpit (para ir al baño, por ejemplo), un tripulante de cabina debe ingresar en su lugar para que no quede una sola persona dentro. A partir de los ataques terroristas en Nueva York del 11 de septiembre de 2001 las puertas de las cabinas fueron reforzadas para impedir que pudieran ser abiertas desde afuera. Esto se constituyó en una efectiva defensa anti-secuestro pero a la vez genera un aislamiento impenetrable cuando la “amenaza” viene por parte del piloto o el copiloto.

Se retrasó la pre-apertura del Baha Mar, en Nassau  El megaresort Baha Mar, que iniciaría sus operaciones en modo soft-opening el pasado 27 de marzo, suspendió la apertura parcial. “Se ha hecho evidente que el contratista no ha completado el trabajo con una atención al detalle consistente con los estándares de excelencia de Baha Mar. Esto no es aceptable y como resultado, hemos dispuesto no realizar el soft-opening planeado. Esperamos, en cambio, poder inaugurar el resort en mayo

próximo, como estaba previsto”, explicó el establecimiento en un comunicado. Cabe recordar que Baha Mar es un emprendimiento enorme situado en Nassau (Bahamas), con 2.200 habitaciones y que demandó una inversión de US$ 3.500 millones. El complejo contará con 40 restaurantes y clubes, spa, campo de golf (diseñado por el especialista y excampeón mundial Jack Nicklaus) y uno de los casinos más grandes del Caribe.

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