SUMARIO
El desplome de la salida de dólares por turismo
Félix Zerdán
Travelplan realizó capacitaciones en el país Pág. 8
La semana en que se volvieron a leer titulares de la talla de “Se van cada vez más dólares por turismo” y a días de que las transferencias estuvieran pisadas durantes tres jornadas, el Banco Central dio a conocer que en 2014 cayeron un 35% los egresos de divisas para atender pagos en el exterior de operadores, aerolíneas y tarjetas de crédito. Pero los ingresos de dólares por los gastos de turistas extranjeros en el país también bajaron un 20%. Pág. 3
G. Costa / J. de la Cruz
Wamos continúa ganando posiciones Pág. 12
SUMARIO
Javier Lorza
Meliá Hotels apuesta por la innovación Pág. 10
Pastor / Liendo / Roddick
Pullmantur maximiza su soporte en Argentina Pág. 10
Calvo / Lozano / Ormaeche
Chiara Gigliotti
Trapsatur mostró su nueva imagen
Carrani Tours celebra su 90° aniversario
Pág. 16
En mayo American Airlines operará rutas domésticas con sus primeros Boeing 787 Dreamliner, para luego, en junio, comenzar a servir ciertos destinos internacionales. Buenos Aires será uno de ellos. Pág. 42
E. Ibáñez / J. Calleja
Flamante incorporación en Panavisión Pág. 26
M. Stabile / C. Galve
Europa con Petrabax y Mapaplus Pág. 48
81 anunciantes 1.119 ofertas
16/2/15 - Edición Nº 1.350 - Año XXVI - 5.200 ejemplares
Semanario para profesionales de turismo
CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires
Los interesados en cursar la tecnicatura en Turismo que provengan de agencias socias de la Faevyt tienen un 10% de bonificación en la cuota y un 50% de descuento en la matrícula. Pág. 6
20 .-
El Ifset suma beneficios
Insert de Tipgroup
$
CON ESTA EDICION
Con esta edicion
Variedad de propuestas de SCOTLAND TRAVEL
La operadora dispone de atractivos programas para disfrutar de las playas del Caribe, practicar golf en un excelente campo y apreciar la belleza de las capitales imperiales de Europa. Pág. 64
Precio del ejemplar
EL ELEGIDO
American Airlines A Buenos Aires con el Boeing 787 Dreamliner
Análisis de las estadísticas oficiales del Indec-MinTur
Pág. 46
Los números detrás del récord En 2014 se batió la marca de 2011 en materia de arribos de turistas extranjeros al país. Las máximas responsables del incremento fueron las llegadas por vía terrestre (+31,3%, respecto a 2013). Sin embargo, hubo menos pasajeros por avión, los cuales a su vez utilizaron menos paquetes y el gasto en el destino fue ostensiblemente menor versus el año del anterior récord. El emisivo cayó sólo 3,4%, pero el número de quienes salieron del país con un paquete turístico fue un 26,8% menor a 2013. Pág. 56
ALIANZAS ESTRATEGICAS DE KING MIDAS
EXPERIENCIA EN EL SHERATON IGUAZU
ACT: VIAJES CON ESPIRITU DIFERENTE
En el marco de la Fitur, en Madrid, la operadora concretó fructíferas reuniones con sus proveedores internacionales. Pág. 50
El establecimiento nombró a una nueva directora de Ventas, quien detalla las ventajas y beneficios que brinda el hotel. Pág. 38
La operadora ideó dos salidas grupales muy novedosas: una a Puglia (Italia) y otra a Japón y Dubái. Pág. 44
Ana María Kochifas
Skorpios Chile optimizó las excursiones Pág. 40
Andrzej Duda
AlSol Resorts: hotelería de alta gama en Cap Cana Pág. 18
ARGENTINA
El desplome de la demanda de dólares por turismo en 2014
Cayeron un 35% los egresos de divisas del Central para atender pagos en el exterior de operadores, aerolíneas y tarjetas de crédito. Y si bien se redujo un 40% el déficit, los ingresos de dólares por los gastos de turistas extranjeros también bajaron un 20%. Así y todo, la semana pasada algunos medios volvieron a poner los reflectores en la actividad como grifo por el cual se escapan los dólares que el Gobierno pretende cuidar.
Egresos brutos a través del MULC en concepto de “Turismo y viajes” y “Pasajes” Evolución trimestral. En millones de dólares
L
a misma semana en que se volvieron a leer titulares de la talla de “Se van cada vez más dólares por turismo y las compras con tarjetas suben 55% en un mes” (ver recuadro) y una semana después de que las transferencias estuvieran pisadas durantes tres días, el Banco Central dio a conocer el informe anual 2014 del Mercado Único y Libre de Cambios (MULC). Un trabajo que debiera ser tenido en cuenta antes de agitar el dejá vù de la actividad como gran responsable de la presión sobre las arcas del BCRA. PALABRA DEL CENTRAL. “La cuenta corriente cambiaria registró un déficit de US$ 2.350 millones, lo que implicó una mejora de unos US$ 11.000 millones respecto del déficit del año anterior, básicamente como consecuencia de menores pagos netos por mercancías y menores egresos netos por servicios (principalmente los vinculados con el rubro turismo)”, comienza reconociendo la autoridad monetaria.
16 de febrero de 2015
la agencia de viajes
pág. 3
EL DEJA VU JJComo decíamos en la nota, la semana pasada volvieron los titulares que ponen los reflectores en la actividad turística como grifo por el cual se escapan los dólares que el Central pretende cuidar. “Se van cada vez más dólares por turismo y las compras con tarjetas suben 55% en un mes”, tituló –por ejemplo– Infobae, quien además volvió a contraponer la presunta facilidad con la que se otorgar divisas para viajar al exterior versus la que demandan industrias claves como la automotriz y la electrónica. Más allá de que el dato es vidrioso (porque compara la compra con plástico de enero con la de diciembre), vuelven a escucharse consultores y economistas tildando de Es que, efectivamente, en el acumulado de 2014 las operaciones registradas en la cuenta de servicios (donde Turismo es determinante) tuvieron una caída interanual del déficit de casi el 40%. Básicamente explicado por el hecho de que las compras brutas en el mercado de cambios para la realización de viajes al exterior pasaron de US$ 10.333 millo-
ilógica la actitud del Gobierno de subsidiar los viajes al exterior, llamando la atención por el retraso cambiario y, sobre todo,
hablando de un futuro impacto en el turismo nacional. Todos esos condimentos en la imagen del turismo emisivo son calcados a los que se construyeron a lo largo de 2013 y terminaron con la aplicación del 35% de percepción a cuenta de Ganancias a fines de ese año. nes en 2013 a alrededor de US$ 6.700 millones en 2014. O sea, un 35% menos. Más gráfico aun, el promedio trimestral demandado en 2013 fue de US$ 2.600 millones, mientras que en 2014 fue 1.000 millones menor. “La caída interanual de los egresos brutos por turismo y
pág. 4
la agencia de viajes
viajes, y pasajes, refleja, entre otros factores, el aumento en los costos a partir de las subas de la tasa de percepción impositiva aplicada a los gastos en el exterior (el famoso 35%) y del tipo de cambio nominal (la devaluación de enero pasado), y el posible uso de billetes de libre disponibilidad”, se encarga de explicar el propio Central.
EN NUMEROS
-35%
cayó la demanda de dólares por turismo al exterior en 2014 respecto de 2013.
-31%
fue la retracción de lo demandado por los operadores turísticos (de US$ 1.544 millones a US$ 1.063 millones).
-56%
fueron los egresos de dólares por pasajes: de US$ 2.121 millones a US$ 938 millones.
-20%
fue la cifra de dólares ingresados a las arcas del Central en 2014, pese a haberse batido el récord histórico de arribos.
16 de febrero de 2015
EN DETALLE. Vale aclarar que cuando el BCRA habla de la cuenta Turismo se refiere a los dólares que vende a los operadores para el pago de servicios en el exterior, los que les da a las aerolíneas y los polémicos gastos con tarjeta en el exterior (donde están metidas las compras online). Si de ellos consideramos lo demandado por los operadores turísticos para sus transferencia tenemos una retracción del 31,15%: de US$ 1.544 millones a US$ 1.063 millones en todo 2014. Un desplome similar a la reducción del 32,18% del gasto con tarjeta en el exterior (60% del total de la cuenta Turismo): de US$ 6.174 millones a US$ 4.187 millones. Así y todo, incomparablemente más leve que el desplome de los dólares demandados por las aerolíneas para pasajes al exterior, que tuvieron un retroceso interanual del 55,78%, pasando de US$ 2.121 millones a apenas US$ 938 millones. Hay que irse hasta 2012 para encontrar números similares a los del trimestre pasado. Lo único que creció levemente (5%) fueron las ventas de dólar turista, que rondaron los US$ 520 millones. LOS QUE ENTRAN. Pese al notable acortamiento del déficit cambiario por tu-
ARGENTINA
Ingresos netos por servicios
La caída interanual de los egresos brutos por turismo refleja el aumento en los costos a partir de las subas de la tasa de percepción impositiva aplicada a los gastos en el exterior y del tipo de cambio. BCRA rismo, valga aclarar que fue nula la incidencia del récord de viajeros extranjeros cosechado el año pasado en las arcas del Central. Es más, los ingresos de dólares por los gastos de turistas no residentes en el país continuaron cayendo y alcanzaron apenas los US$ 1.300 millones en el año, una cifra un 20% menor a la registrada en 2013. O sea, no se refleja en un mayor ingreso de divisas por receptivo pese al aumento del 14% de turistas extranjeros que llegaron al país –según datos del MinTur/Indec–. Lo cual no es nuevo y suele explicarse en función de la liquidación de los dólares en el mercado informal para aprovechar la brecha entre el oficial y el blue.
En millones de dólares
Inversores turcos interesados en el turismo de Argentina
D
urante los primeros días de febrero el CEO para América del Consejo de Relaciones Económicas Exteriores de Turquía (DEIK), Aykut Eken, viajó a Argentina para avanzar en negociaciones paraconcretar proyectos de inversión en hotelería y turismo. Una de las reuniones fue con el subsecretario de Coordinación del Ministerio de Turismo, Alejandro Schiavi, y el intendente de Villa La Angostura, Roberto Cacault. Eken señaló que Argentina es un país con excelentes condiciones y potencial para recibir inversiones de Turquía y establecer acuerdos bilaterales para fomentar el flujo de viajeros. En junio de 2014, el MinTur había organizado un Encuentro de Inversión en Estambul para impulsar inversiones turísticas en Argentina.
pág. 6
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
El Ifset suma beneficios para atraer alumnos
Los interesados en cursar la tecnicatura en Turismo que provengan de agencias socias de la Faevyt tienen un 10% de bonificación en la cuota y un 50% de descuento en la matrícula. Nuevas inversiones, acuerdo con la Undav para completar el trayecto a la Licenciatura y la apertura a estudiantes que abandonaron carreras en otras instituciones son algunos de los atractivos para 2015.
N
o son tiempos fáciles para una parte importante de las agencias, ni tampoco para muchas universidades y casas de estudios que en los últimos daños han visto resentida la captación de alumnos. Conscientes de esa coyuntura, desde el Instituto de Formación Superior en Turismo (Ifset) –proyecto nacido hace cinco años de la Aviabue y hoy compartido con la Feavyt– extendieron una serie de facilidades para los interesados en cursar la Tecnicatura Superior en Turismo. Por un lado, los empleados, colaboradores o titulares de agencias de viajes ligadas a la Aviabue y la Faevyt pueden aprovechar un 10% de
descuento en la cuota mensual y un 50% de bonificación en la matrícula. Asimismo, el Instituto se ha comprometido a mantener con-
gelados los aranceles a lo largo de 2015 (10 cuotas fijas de $ 1.500, de marzo a diciembre).
NOVEDADES. Pero no sólo en descuentos se basa la estrategia para engrosar la captación de alumnos. El año pasado se realizaron inversiones en equipamiento técnico de la sede (Viamonte 783, 1º y 2º), por las cual este año cada aula tendrá su propio proyecto y pantalla. “Esto se suma a la ventaja del aire acondicionado y la doble ventana que evita el ruido urbano. O sea, contamos con comodidades de infraestructura y servicios que no tienen otras instituciones”, afirmó el director de Estudios, Santiago Cano. En materia académica otra
POR QUE ESTUDIAR JJEn un contexto complejo para las agencias de viajes no alterar la inercia del rol del trabajador y del empresario pareciera ser la respuesta natural. Sin embargo, a la pregunta de por qué estudiar en tiempos difíciles (entendido como una inversión de tiempo y dinero), Santiago Cano explicó: “Este es un país donde las cosas se revierten constantemente. Lo que hoy
está mal, mañana está fenómeno. Pero si me quedo con que el presente no es propicio, después no me voy a poder subir al tren cuando haya una evolución. Capacitarse es estar preparado para lo que va a venir. Y el joven que se prepara hoy, mañana va a estar una paso adelante del que no lo hace y se queda sólo cuidando su quintita de trabajo”.
EL DATO
14
Santiago Cano y Marcelo Cristale.
de las novedades es que este año se pondrá en marcha el acuerdo por el cual los técnicos egresados del Ifset pueden realizar el ciclo complementario curricular en la Universidad Nacional de Avellaneda (Undav). De esta manera, en tres cuatrimestres podrían acceder a la Licenciatura. Hasta ahora, en virtud del acuerdo con una casa de estudios privada porteña, sólo se les reconocía el 60% de las materias. Otro de las puertas abiertas por el Ifset –y que se ha ido aceitando en el último año– es el de ofrecer a quienes no completaron una carrera en otra institución la posibilidad de terminarla. “Estamos recibiendo muchos casos de gente que abandonó alguna licenciatura o tecnicatura y que quieren retomar. Nosotros los recibimos y hacemos un análisis particular y de-
El año pasado tuvimos que decir que no teníamos alumnos disponibles para pasantías porque los únicos que no estaban trabajando consiguieron empleo a partir de las mismas. Cristale tallado de los casos para adecuarlos al plan”, explicó el rector del Ifset, Marcelo Cristale, quien puso como ejemplo: “El año pasado tuvimos el caso de unos estudiantes de la licenciatura de una universidad privada
fueron los alumnos que en 2014 participaron de pasantías en agencias de viajes y una vez concluidas fueron incorporados a la plantilla. “De hecho, tuvimos que decir que no teníamos alumnos disponibles para pasantías porque los únicos que no estaban trabajando consiguieron empleo a partir de las mismas”, contó Cristale. que cerró la carrera. Los alumnos se acercaron a nosotros y se estudió caso por caso y se les pudo reconocer un porcentaje importante de materias”. Pero novedoso, pero igual de importante para los alumnos que deben complementar el estudio con su desenvolvimiento laboral es la continuidad del diagrama de cursada de sólo tres veces por semana (martes, miércoles y jueves, de 18.30 a 22.30). “El hecho de tener libres los lunes y viernes es un incentivo para los estudiantes del interior, así como para los extranjeros,
pág. 8
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Travelplan concretó su caravana de capacitaciones
E
l 10 de febrero, con una presentación en el NH City, Félix Zerdán, director comercial internacional de Travelplan, llevó a cabo la segunda jornada de capacitaciones por las principales plazas del país, que incluyó presentaciones en Córdoba, Rosario y Santa Fe, Neuquén, Bahía Blanca, Tucumán y Mendoza, a cargo de Claudia Paniagua, representante para la región. El objetivo de los encuentros fue presentar el folleto 2015-2016.
Además, las jornadas contaron con la presencia de los operadores que integran la red de distribución de Travelplan en nuestro país: Eurovip’s, Trayecto Uno, Juliá Tours, Ola, Omvesa, Piamonte y Vie Tur, y una gran convocatoria de agentes minoristas. Asimismo, Air Europa y Be Live Hotels formaron parte de las presentaciones. “Creemos que vamos a vivir una temporada exitosa, ya que el nivel de preventas es muy alto”, afirmó el directivo.
Félix Zerdán.
Respecto de las novedades para esta temporada, Zerdán destacó el éxito de su producto estrella, el circuito Euroferta, que ha tenido una respuesta sumamente positiva en los mercados latinoamericanos por ser un producto equilibrado, con una duración de 17 días, recorriendo cinco países: España, Francia, Italia, Austria y Suiza. El paquete incluye, además, alojamiento céntrico, desayunos, traslados, un mismo guía para todo el viaje y visitas.
Asimismo, ofrecen la opción de viajar con “todo incluido”, dándole la posibilidad a las agencias de viajes de contratar desde el destino de origen todas las excursiones y opcionales que el pasajero requiera. Asimismo, el ejecutivo mencionó que continúan con la venta de excursiones opcionales (con guías propios) y la línea de circuitos regionales por Europa. Por otro lado, el directivo subrayó sus principales distinti-
de quienes estamos recibiendo consultas”, señaló Cano. Por lo demás, se mantienen las actividades de una entidad educativa creada y dirigida por empresarios del sector, en la búsqueda de sintonizar la demanda del mercado laboral con la formación de los recursos humanos. Entre ellas, un programa de “aula abierta”, por el cual los empresarios se acercan al instituto y viceversa para visitas técnicas; la participación de los alumnos en el ECTU y otros workshops; y becas para los mejores promedios para asistir con los gastos pagos al congreso de la Faevyt.
vos, entre ellos que todas sus salidas son garantizadas, sin mínimo de pasajeros. Cabe mencionar que Travelplan dio a conocer un programa especial a Israel y Turquía, un destino sumamente en auge en nuestro país, debido a la exitosa novela “Las mil y una noches”. Para finalizar, Zerdán comentó que “nuestro objetivo es continuar en esta línea de trabajo, sumando valores para dar respuesta a los mercados argentino y latino”.
DATOS IMPRESCINDIBLES Título: Técnico Superior en Turismo (habilita para ser idóneo). Días de cursada: martes, miércoles y jueves, de 18.30 a 22.30. Duración: tres años. Costos: 10 cuotas anuales de $ 1.500, más una cuota de matrícula (consultar descuentos). Informes: todos los jueves de febrero, a las 19, se organizan charlas informativas para los interesados. 5237-4040/ info@ifset.org.ar/ www.ifset.org.ar
pág. 10
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
MELIA HOTELS INTERNATIONAL
Javier Lorza: “El año de la innovación”
Javier Lorza.
El director comercial de Contratación y Leisure para Latinoamérica de Meliá Hotels International, Javier Lorza, signó a 2015 como el año de la innovación. En este sentido, comunicó los proyectos de apertura y remodelación de la cadena.
J
avier Lorza, director comercial de Contratación y Leisure para Latinoamérica de Meliá Hotels International, signó a 2015 como el año de la innovación. En este sentido, en una entrevista con La Agencia de Viajes comunicó los proyectos de apertura y remodelación de la cadena. “Desde Meliá siempre queremos innovar lanzando nue-
vos servicios, remodelando nuestras propiedades e inaugurando nuevos hoteles para que los huéspedes satisfagan todas sus necesidades y encuentren las mejores alternativas para sus estadías. En este sentido, también renovamos la oferta gastronómica y abrimos nuevos restaurantes en varios de nuestros hoteles”, comentó Lorza.
Entre las novedades para 2015 están las aperturas del ME Miami, de 129 habitaciones; el Meliá Costa Hollywood, de 360 habitaciones; Meliá Jamaica, de 226 habitaciones; ME Caracas, de 227 habitaciones; y ME Milán. Además, para 2016 se planea la inauguración de hoteles de la marca Innside en Santiago de Chile, Manhattan y Venezuela, don-
de también se establecerá el Meliá Puerto Ordaz. El Meliá Cartagena también está planificado para que abra sus puertas el año que viene. A su vez, cabe mencionar que actualmente se encuentra bajo remodelación el ME Los Cabos y el Meliá Cabo Real, mientras se está construyendo un hotel Paradisus en Costa Rica, que tendrá los novedosos conceptos Royal Service para adultos y Family Concierge. El director también resaltó la reciente apertura del Meliá Nassau Beach en el complejo Maha Mar, donde estará el casino más grande de Latinoamérica. También hizo hincapié en las renovaciones del Meliá Cozumel y el Meliá Puerto Vallarta. DESTACADOS. Lorza, asimismo, apuntó que durante 2014 uno de los productos más solicitados por la demanda latinoamericana fue la marca Paradisus, por sus atractivos conceptos Family Concierge y Royal Service, que otorgan beneficios exclusivos y experiencias inolvidables a sus huéspedes. Además, el director comentó que otro producto que des-
MELIA PRO
Desde Meliá siempre queremos innovar lanzando nuevos servicios, remodelando nuestras propiedades e inaugurando nuevos hoteles. Lorza de Meliá Hotels International van a promocionar con más ímpetu en toda la región es la marca más joven de la cadena: los hoteles ME, que también fueron muy bien aceptados por la demanda por ofrecer un estilo diferente. Por otro lado, resaltó que el Hotel Meliá Orlando en Celebration recientemente recibió el galardón Walt Disney World Good Neighbor, que lo posiciona como una excelente opción para los turistas que visitan el destino. El Meliá Orlando es un hotel de lujo que ofrece 240 espaciosas suites de uno y dos dormitorios, equipadas con elegantes cocinas de diseño, ca-
JJLorza también puso énfasis en la nueva herramienta Meliá Pro, un portal de fidelidad para agencias de viajes. Se trata de un sitio web de uso muy sencillo, en el que la empresa venía trabajando desde hace muchos años. Meliá Pro no sólo crea un vínculo de lealtad entre la empresa y los agentes de viajes, sino que les proporciona un incentivo por vender hoteles Meliá. De esta manera, reciben puntos por las reservas realizadas en cualquier hotel de la marca, en cualquier parte del mundo, que se pueden cambiar por efectivo o por estadías en los establecimientos. Asimismo, Meliá Pro también brinda la posibilidad de reservar directamente desde Meliá. com, otorgando una comisión por las reservas. mas con sábanas de algodón egipcio, TV LCD de pantalla plana y terrazas con vistas a la piscina infinity o al paisaje de Florida.
Pullmantur maximiza su soporte en Argentina
E
n pos de su crecimiento y consolidación en el mercado argentino, Pullmantur recientemente renovó su fuerza de Ventas, con la designación de las ejecutivas Bárbara Roddick y Mariana Pastor. Al respecto, Oscar Liendo, responsable de Ventas para América Latina, explicó: “Dentro de nuestra estrategia en la región, entendemos que Argentina es muy importante. Aquí contamos con una red de ventas muy bien establecida, que necesita soporte, y para ello designamos a Mariana y Bárbara. Ellas brindarán apoyo comercial a los operadores, llevándoles promociones y atendiendo todas sus consultas, entre otras acciones”. De este modo, y más allá del sistema y la página web, Pullmantur apunta a estar cerca de los profesionales, con caras visibles. Bárbara Roddick tiene experiencia en áreas comerciales, de ventas y marketing: “Estoy muy contenta con esta posibilidad. Se trata de un desafío y una responsabilidad, ya que los operadores necesitaban el apoyo de ejecutivos a mano para ayudarlos. Nos abocamos a mejorar la comunicación y, eventualmente, aumentar el volumen de ventas”. Por su parte, Mariana Pas-
Teniendo en cuenta la importancia del mercado argentino dentro de América Latina, la naviera ha renovado su estrategia local con la designación de dos ejecutivas y una constante labor de comunicación y asesoramiento.
tor lleva seis años trabajando en el sector turístico: “Pullmantur es una empresa de gran magnitud, donde una se comunica con colaboradores de muchos países y, sin embargo, he notado que todos reflejan el mismo compromiso con su trabajo. Argentina es un mercado que no se pude descuidar, porque el argentino viaja mucho y hay navieras que compiten fuertemente. Está en nosotros incentivar y resaltar nuestras ventajas”. “Actualmente estamos visitando personalmente a las operadoras, dando charlas de interiorización sobre los circui-
tos, al tiempo que les comunicamos las últimas ofertas. Además, educamos a los profesionales sobre nuestro nuevo sistema online, que es más amigable y fácil de usar, con funciones para reservar servicios de manera integral. Por otro lado, hemos visitado y seguiremos visitando las provincias”, destacaron las ejecutivas. Vale mencionar que Roddick y Pastor también se encargan de los mercados de Chile, Uruguay y Paraguay. Por su parte, Liendo resumió su visita a nuestro país: “Estamos haciendo planes con las operadoras para lograr promociones más potentes. Ellos son muy leales y tienen un gran entusiasmo por nuestro producto. Así que buscamos la mejor manera de promover las salidas y realizar estrategias de marketing puntuales”.
NUEVOS ITINERARIOS. En cuanto al producto, la principal novedad son los itinerarios en México a bordo del Monarch, con 10 salidas de junio a agosto. “El barco pasa por Cozumel, Progreso, Gran Caimán, Roatán y Belice. Es una propuesta muy interesante para los argentinos, ya que les encanta México. Si la iniciativa funciona bien, la idea es posicionar un barco fijo en
Mariana Pastor, Oscar Liendo y Bárbara Roddick.
Dentro de nuestra estrategia en la región, entendemos que Argentina es muy importante. Aquí contamos con una red de ventas muy bien establecida, que necesita soporte, y para ello designamos a Mariana y Bárbara. Oscar Liendo el destino”, indicó Roddick. En tanto, Pastor agregó: “Otra novedad que cayó muy bien entre los operadores es que en el itinerario por las Antillas y el Caribe Sur –que se realiza a partir de septiembre–, se reemplazó la escala de La Guaira (Venezuela) por la isla de Bonaire”.
Sobre las promociones vigentes, las ejecutivas indicaron que para los cruceros en México los pasajeros pueden beneficiarse con un 2x1 o una política de niños gratis, al tiempo que hay precios especiales para mayores de 55 años. “Las tarifas van desde US$ 399 para un itinerario de
siete noches, con paquetes de bebidas (alcohólicas incluidas) a un precio muy competitivo”, informaron. Además, el Horizon está actualmente posicionado en el Caribe Tropical, para luego regresar a Europa. “La prioridad es el Caribe, pero el producto europeo también funciona, con un buen posicionamiento de productos en el Mediterráneo”, señaló Liendo, para finalizar: “Por último vale informar que Royal Caribbean ya nos otorgó el barco Majestic, que está en proceso de mantenimiento y remodelación, para que pueda comenzar a operar itinerarios en 2016”. Informes: broddick@ pullmantur.es/mpastor@ pullmantur.es.
pág. 12
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Wamos Circuitos continúa ganando posiciones
A
pocos meses de haber comenzado a desandar el camino bajo la nueva marca Wamos Circuitos, el balance es altamente positivo. Así lo aseguraron a este medio José María de la Cruz Selgas, director general de la firma; y Gabriel Costa, director comercial. “Contamos con muchos más recursos a partir de la nueva estructura comercial, y ello se refleja tanto en la presentación de marca como en los recursos humanos: en este
Wamos Circuitos continúa afianzando su camino con el apalancamiento de la marca y nuevos recursos humanos y comerciales. Además, se suma una web funcional para optimizar las ventas de los agentes de viajes.
último punto, debemos destacar la labor profesional de nuestros equipos de Ventas y Atención al Público”, comenzó diciendo De la Cruz Selgas,
para luego agregar: “El sector comenzó a entender que el equipo se caracteriza por el mismo nivel profesional que ostentaba en otros tiempos,
y más todavía: ha mejorado notablemente”. Asimismo, tras manifestar su “orgullo por el producto consolidado”, el ejecutivo aseguró que “continuaremos invirtiendo en el cambio de marca”. De cara a los próximos meses, la tarea se enfocará además en el armado y ofrecimiento de excursiones prepagas y financiables, además de notables mejoras en la oferta hotelera. “Y a mediados de año apuntaremos a desple-
Gabriel Costa y José María de la Cruz.
gar nuestra oferta de cruceros”, añadió. Como corolario, De la Cruz Selgas concluyó que “a mediados de abril estará operativa una nueva web, que ofre-
cerá la posibilidad de una total integración con nuestros clientes, optimizando aún más el producto”. Informes: www.wamos. com.
OFERTA ESPECIAL PARA AGENTES DE VIAJES JJPara la próxima temporada alta 2015, Wamos está lanzando una serie de ofertas para profesionales y sus acompañantes, a saber: Circuitos Europa-Serie Turística: tarifa al 50% para agentes de viajes, y 30% para acompañante/s. Circuitos Europa-Serie
Clásica: 40% para agentes de viajes, y 30% para acompañante/s. Circuitos Europa-Serie Económica: 40% para agentes de viajes, y 30% para acompañante/s. España-Portugal-Marruecos: 50% para agentes de viajes, y 30% para acompañante/s.
pág. 14
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
San Juan mostró sus encantos en Cosquín 2015
D
urante el 55° Festival Nacional de Folklore Cosquín 2015, el Ministerio de Turismo y Cultura de San Juan promocionó, junto a sus atractivos y oferta turística, uno de los principales eventos de la provincia: la Fiesta Nacional del Sol 2015. Para eso, dispuso de un local estratégicamente ubicado bajo las gradas del escenario de la plaza Próspero Molina, frente a la tradicional iglesia local y punto de encuentro para el ingreso al anfitea-
La provincia difundió su oferta, pero en especial uno de sus principales y más convocantes eventos: la Fiesta Nacional del Sol, que se realizará del 24 al 28 de febrero.
tro y al lugar donde se observan los fuegos artificiales que inician cada jornada. Lo interesante de la acción fue la presentación de
espectáculos musicales que, además de amenizar las jornadas, permitieron la fijación de marca y la difusión de la fiesta.
FIESTA NACIONAL DEL SOL. Del 24 al 28 de febrero se celebrará la Fiesta Nacional del Sol 2015, que este año se focalizará en el humor y la diversión, teniendo como lema las pasiones argentinas. El fútbol, el tango, pero también las costumbres más arraigadas como el asado, el mate y el dulce de leche, serán abordados como ejes temáticos. A su vez, se incluirán en el programa algunas pasiones locales de los sanjuaninos, co-
Renato Laspiur, responsable del stand de San Juan, junto a “Namuncurä los primitos del Morales”, responsables del cierre de las jornadas de promoción durante Cosquín 2015.
mo el ciclismo y el hockey sobre patines. En el caso del humor, se rendirá un homenaje a grandes como Alberto Olmedo y Jorge Porcel. Dentro del guión, además de los personajes y las costumbres, estará representada la “viveza criolla”. La fiesta mayor de San Juan comenzará con la realización de la exposición y feria en el Parque de Mayo y el Estadio Abierto, que se llevarán a cabo del 24 al 27 de febrero. Luego se celebrará el tradicional Carrusel del Sol por la avenida José Ignacio de la Roza, donde se darán a conocer las candidatas a la Reina Nacional del
Sol 2015 de todos los departamentos de la provincia. El corazón del evento será nuevamente el espectáculo final en el Autódromo El Zonda o Eduardo Copello, que tendrá lugar el 28 de febrero, donde además del espectáculo de luz, color y sonido, se elegirá a la soberana, en una fiesta de danza y color. Cabe destacar que en esta edición, al igual que en 2014, para la elaboración del guión se convocó al reconocido guionista Juan Pablo Domenech, quien realizó trabajos junto a Juan José Campanella, para Luna de Avellaneda y Vientos de Agua.
pág. 16
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Trapsatur exhibió su nueva imagen
C
on la presencia de los principales ejecutivos de Trapsatur y del presidente de Gowaii, Javier Díaz Merino, la operadora dio a conocer su flamante imagen. “El año pasado fue clave. Afrontamos momentos de crisis y turbulencias, que hemos podido dejar atrás y hoy empezamos un tiempo nuevo. Lanzamos al mercado una nueva imagen, que enseña la evolución y los cambios, los valores de la marca y, fundamentalmente, la experiencia reju-
La operadora, que forma parte del portfolio de Gowaii, dio a conocer su nueva imagen –que incluyó un proceso de renovación con nuevos folletos y cambio de colores–, que apunta a mostrar la experiencia rejuvenecida de la compañía. venecida de la compañía”, afirmó Endika Ormaeche, director general de Trapsatur. De este modo, el ejecutivo se refirió a la renovación, que
incorpora nuevos folletos (más claros y dinámicos) y un cambio de colores, alineados a los de Gowaii. “Si bien vamos a mantener los tres folletos: Eu-
ropa; España, Portugal y Marruecos –con más opciones de producto–; y una mayor apuesta a los servicios radiales; queremos mostrarnos como una empresa más moderna, manteniendo la trayectoria y línea de trabajo, con una destacada presencia en el mercado hace más de 40 años. El objetivo es mejorar varios aspectos y perfeccionar otros productos”, agregó el directivo. En este sentido, Ormaeche manifestó que Trapsatur renovó sus autocares, ofreciendo
Alberto Calvo, Miguel Ángel Lozano, Endika Ormaeche, Damián Barrio y Miguel de Cruz.
unidades más cómodas y amplias, que incluyen wi-fi. Respecto de las novedades de producto, Alberto Calvo, director comercial internacional, destacó la vigencia de los folletos, que tienen hasta el 31 de marzo de 2016. “Esta temporada se están posicionando muy bien algunos de los 40 circuitos que proponemos para recorrer España, Portugal y Marruecos. Otra de las alternativas es la de ‘Escapada Europea’, que propone seguir el itinerario por Barcelona y Madrid a bordo de trenes de alta velocidad, agregando un plus diferencial para los pasajeros de América Latina”, afirmó. Para finalizar, Ormaeche presentó a los restantes directivos de Trapsatur: Miguel Án-
Lanzamos al mercado una nueva imagen, que enseña la evolución y los cambios, los valores de la marca y, fundamentalmente, la experiencia rejuvenecida de la compañía. Endika Ormaeche gel Lozano, director comercial nacional; Miguel de la Cruz, director de Operaciones; y Damián Barrio, director económico financiero.
pág. 18
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
ALSOL RESORTS
Propuestas de alta gama en Punta Cana
E
n el marco de indescriptible belleza del complejo Cap Cana, formado por 12 mil ha. de naturaleza, 8 km. de costa, paradisíacas playas y un parque temático de selva tropical, AlSol Resorts ofrece su atractiva propuesta de tres propiedades –y una en construcción– para vivir el Caribe al máximo. Su director de Ventas para Sudamérica, Andrzej Du-
La cadena, con cuatro propiedades dentro del magnífico complejo Cap Cana, ofrece atractivos paquetes que en nuestro país serán comercializados por el pool integrado por Aero, Logan, Scotland, Station y Tower.
da, dialogó con La Agencia de Viajes sobre las instalaciones y servicios de la compa-
ñía: “Se trata de una cadena nueva, con establecimientos y prestaciones de alta gama
en un lugar que es un verdadero edén. Trabajamos con el concepto que llamamos ‘Todo bajo el sol’, que contempla todas las comidas gourmet incluidas, al igual que las bebidas, bebidas Premium, amenidades de lujo, programa de actividades, sofisticada decoración de interiores, concierge y room service las 24 horas, y un alto nivel de atención en cada una de las áreas. To-
Andrzej Duda.
do está hecho con sentido de excelencia”. Las propiedades en cuestión son el AlSol Luxury Village, ubicado próximo a la magnífica marina del complejo, de 200 habitaciones, perfilado para familias, grupos y amigos; el AlSol Del Mar, de 160 comodidades; el Santuary Cap Cana by AlSol, en la deslumbrante playa Juanillo, considerada una de las mejores del Caribe; y el AlSol Tiara Collection, cuya apertura está pautada para el 1º de junio, que contará con 160 habitaciones y estará orientado a parejas, adultos y ejecutivos. “No son hoteles convencionales. Ofrecemos singularidades que no hay en otros destinos, además de exclusividad y distinción. En ese contexto cabe mencionar el impecable campo de golf Punta Espada, diseñado por Jack Nicklaus; y, por supuesto, el gran área de terreno prácticamente virgen, pleno de arena blanca y palmeras, que junto al mar turquesa le regala al huésped la sensación de infinitud.” PROGRAMAS PARA TODOS LOS GUSTOS. Para comercializar sus programas en nuestro país, AlSol seleccionó a cinco operadores: Aero, Logan, Scotland Travel, Station Travel y Tower Travel. Al respecto, Duda señaló:
Conformar un pool ayuda a la fidelidad y crea la condición de pertenencia al grupo, lo cual es muy favorable para el proceso de comercialización. En el caso de estos mayoristas, los elegimos por su prestigio, la empatía que existe entre ellos, y el perfil similar que comparten. Dudá
No son hoteles convencionales. Ofrecemos singularidades que no hay en otros destinos, además de exclusividad y distinción. Duda “Conformar un pool ayuda a la fidelidad y crea la condición de pertenencia al grupo, lo cual es muy favorable para el proceso de comercialización. En el caso de estos mayoristas, los elegimos por su prestigio, la empatía que existe entre ellos, y el perfil similar que comparten”. En cuanto a los paquetes, las opciones son tres: • “Todo bajo el sol”: 7 noches de alojamiento en cualquiera de los hoteles con todo incluido y los traslados. • “Todo bajo el sol y la aventura”: igual que el mencionado más dos días de aventura: Sunshine Cruise, un crucero vespertino en catamarán, que incluye esnórquel y fiesta con música y baile; y un día en el Scape Park, en plena selva tropical, con dos actividades a elección entre eco tour Hoyo Azul, canopy, caverna Las Ondas o Cenote indígena Las Ondas. • “Todo bajo el sol y el mejor golf del Caribe”: la misma estadía y régimen más tres días de golf en el Punta Espada Golf Club, con green fee, carro, caddie y pelotas de práctica. Además, los tres cuentan con asistencia de Universal Assistance. “Las primeras repercusiones han sido inmejorables y ya hemos concretado un buen número de ventas. Tenemos muy altas expectativas, ya que se trata de un producto sumamente atractivo para disfrutar de una experiencia única en un lugar de ensueño”, concluyó el directivo. Informes: info@aero.tur. ar/ventas@logantravel.com/ agencias@scotlandtravel. com/info@stationtravel.com. ar/info@towertravel.com.ar.
pág. 20
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
APERTURA
Miami Beach Edition, una nueva “joya” en Florida Se trata de un nuevo resort creado por Ian Schrager en colaboración con Marriott International, ubicado en plena playa de Miami y que cuenta con un servicio de lujo.
U
n resort urbano es la nueva “joya” en plena playa de Miami, un proyecto que prosperó gracias al trabajo mancomunado entre Ian Schrager y Marriott International, que se unieron para darle un toque de lujo a uno de los sitios turísticos más importantes y visitados del mundo.
Se trata del Miami Beach Edition, una creación que representa el siguiente gran acontecimiento que será fundamental en la vida de la ciudad. Al igual que su predecesor, se basa en una comprensión acerca de los profundos cambios y modificaciones que han transformado a Miami en los años transcurridos desde la apertura del Delano. “Ian Schrager volverá a redefinir el destino con la apertura del Miami Beach Edition, que será una experiencia única en su tipo que solo él podría crear”, expresó Arne M. Sorenson, presidente y CEO de Marriott International. El concepto con el que llega esta nueva creación resalta la historia y el proceso de desarrollo de Miami, con un toque de lujo contemporáneo, acorde con las necesidades del mercado actual, según explicó Schrager: “Existen cientos de hoteles boutique por ahí, algunos son buenos, otros no tan buenos; pero todos están replicando lo que Steve Rubell
El Miami Beach Edition.
y yo hicimos. Esto es otra cosa, es un paso adelante. Es un nuevo tipo de lugar: es el complejo urbano de última generación, y el hotel de negocios y estilo de vida de la próxima generación. No hay nada que se le parezca en la playa o en cualquier otro lugar”. Situado en Mid-Beach, la histórica zona conocida como el “corazón de Miami Beach”, entre South Beach y North Beach, y en un área privada de 1,42 hectáreas que se extiende desde la avenida Collins hasta la costa del océa-
no, el Miami Beach Edition es un complejo intrincado de estructuras, espacios y escenarios elegantemente diseñados que en conjunto ofrecen un nuevo tipo de entorno en la localidad, sus habitaciones y suites serán lujosas de acuerdo a todos los criterios: generosas y elegantes en su diseño, con cálidos acabados de madera y una sensación relajante de una casa en la playa que ofrecerá un “refugio”, de acuerdo a Schrager, con “todo lo que usted necesita y todo lo que desea”.
Gowaii Fuerte apuesta por el mercado latinoamericano
C
on el objetivo de posicionar a la compañía en América Latina, Gowaii presentó la filosofía y valores de la marca, que apuesta fuertemente por los principales mercados de la región. “Conocemos muy bien los destinos a los que apuntamos. Contamos con una fuerte vocación de servicio y labor en América Latina. Estamos trabajando para lograr una mayor penetración en cada una de nuestras líneas de operación”, afirmó Javier Díaz Merino, presidente de Gowaii. Así, tras un repaso por los valores diferenciales de la empresa, Díaz Merino presentó cada una de las líneas de negocio. El emisivo y receptivo Gowaii (marca paraguas), la agencia online Muchoviaje, que cuenta con una amplia oferta de hoteles, cruceros y vuelos; Hotelminuto, compañía de reservas de hoteles low cost; la brasileña Viagemjá.com; el turoperador Mundicolor y Trapsatur; el turoperador online Ocio Tours y Ocio
Javier Díaz Merino.
Veo; y Weare, que engloba a los hoteles. “Queremos reflejar en América Latina las bondades de la compañía. Nos asociamos siempre con primeras marcas, sin perder la visión del mercado. Además, contamos con tecnología propia de última generación para atender las demandas actuales. Por causa de las crisis globales, cambios y sucesiones, el panorama turístico va a cambiar en los próximos años y nosotros vamos a trabajar para responder satisfactoriamente en esta región”, afirmó el directivo.
pág. 22
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
SHERATON RESERVA DO PAIVA
Flamante 5 estrellas en el nordeste brasileño
E
l inicio de la Copa del Mundo Brasil 2014 marcó la apertura, en calidad de soft-opening, del Sheraton Reserva do Paiva Hotel and Convention Center, establecimiento que acaba de ser oficialmente inaugurado con todas sus instalaciones en pleno funcionamiento. Situado en las proximidades de Recife, el hotel se integra a un concepto arquitectónico que incluye edificios residenciales y de oficinas de baja altura, amplias áreas verdes y conceptos ecológicos de construcción. El desarrollo lleva la firma del grupo portugués Promovalor Investimentos y de la firma Odebrecht Realizações Imobiliárias, quienes establecieron un contrato de administración a largo plazo con Sheraton Hotels & Resorts. El flamante inmueble cuenta con 298 habitaciones, incluyendo 18 suites Club y una de las suites presidenciales más grandes de la región, de 120 m², todas equipadas con camas Sheraton Sweet Sleeper, exclusivas de la marca, y los accesorios de tecnología y confort propios de un hotel de lujo.
A unos 30 minutos al norte de Recife se alza el nuevo emprendimiento del grupo hotelero Starwood en Brasil. Una propiedad de construcción sustentable que ofrece los más altos estándares de confort y servicio.
Dispone también de un Sheraton Shine Spa de 600 m²; gimnasio Sheraton Fitness, distintivo de la marca, con más de 120 m² de espacio para ejercicio; un exclusivo Sheraton Club Lounge en el piso superior con vistas panorámicas al océano; y dos restaurantes. La recepción central suma un Lobby Bar y el Link@She raton, centro de negocios alimentado por Microsoft. A pocos minutos a pie, o en shuttles provistos por el establecimiento, se accede al Beach Club, espaciosa área de descanso con cabañas que invitan al relax, piscina, acceso directo a la playa y servicio de comidas y bebidas. Por otra parte, con la vista
Manuel Almerindo Duarte y Guido Frank Stutz.
Un diseño moderno y sustentable junto al mar.
puesta en los eventos sociales y corporativos, se diseñó un complejo de más de 1.500 m² con dos salas grandes y tres salones de actos con techos de casi 5 m. de altura que pueden albergar hasta 2.100 personas en un entorno. La estructura es a prueba de sonido, ostenta tecnología audiovisual de vanguardia y cuenta con acceso directo a terrazas exteriores. Además, el área del foyer permite adicionar 1.200 m² de espacio para reuniones y exposiciones. Se lo considera, de hecho, como uno de los centros de convenciones más grandes y mejor equipados del nordeste de Brasil. “De esta forma Sheraton sigue creciendo a un ritmo fe-
nomenal en todo el mundo y fortaleciendo su posición en América Latina, donde la marca tiene una tradición que abarca casi cinco décadas”, subra-
yó Hoyt Harper, responsable de Marca Global de Sheraton Hotels & Resorts, quien agregó que “Sheraton Reserva do Paiva es el primer hotel internacional del segmento superior de alta gama de la región, lo cual marca otro hito memorable de la marca Sheraton”. “Por su ubicación estratégica, rodeado por recursos naturales únicos, tales como el océano, la playa, el manglar y la selva, y con una escena cultural que enriquece el paisaje poniendo de relieve el arte local, este hotel es ideal para el ocio, los negocios y los even-
EXPANSION EN BRASIL JJOsvaldo Librizzi, copresidente de Starwood Hotels & Resorts para las Américas comentó: “La inauguración de Sheraton Reserva do Paiva es parte del objetivo continuo de la marca Sheraton para aumentar su cartera global y también el compromiso de Starwood de expandir su presencia en Brasil a través de sus marcas distintivas de clase mundial. Con esta inauguración,
Starwood pasa a tener ocho propiedades en el país, nómina que se completa con el Sheraton Rio Hotel & Resort, que recientemente recibió una renovación de US$ 50 millones; el Sheraton Vitoria Hotel; el Four Points by Sheraton Macaé; el Sheraton São Paulo WTC Hotel; el Sheraton da Bahia en Salvador; el Four Points by Sheraton Curitiba y el Sheraton Porto Alegre Hotel”.
pág. 24
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
E
l Programa Renacimiento de MSC Cruceros, con una inversión de € 200 millones, cuyo objetivo es ampliar y renovar cuatro barcos de los 12 buques de la flota, entró en su segunda fase. Esto ocurrió luego del arribo del barco MSC Sinfonia al astillero de la empresa Fincantieri en Sicilia. Dentro de las próximas 10
El programa Renacimiento entra en la fase dos con la llegada del barco MSC Sinfonia al astillero de Fincantieri en Sicilia, para ser renovado en las próximas 10 semanas. semanas, el barco estará bajo el intenso programa de trabajo por el cual ya pasó su gemelo
MSC Armonia. Este último barco ya se reintegró al servicio el 17 de noviembre de 2014.
Cabe mencionar que Fincantieri se encargó de dividir cuidadosamente el casco del MSC Sinfonia en dos partes iguales, donde cada una será ampliada por separado. Además, gran parte del interior del buque se renovará y reequiparará, para darle mayor comodidad y espacio a los huéspedes. La nueva sección media a ser insertada comenzó a flotar
Gentileza de Fincantieri.
MSC Cruceros avanza en su programa de renovación
El MSC Sinfonia será ampliado y renovado en los astilleros de Fincantieri.
el 9 de enero, y fue arrastrada hasta la zona del dique seco donde se encuentra el barco, lugar en el que permanecerá durante toda su estadía. Una vez que el trabajo esté completo y las pruebas en el mar hayan finalizado, el barco zarpará más grande y más inteligente el 25 de marzo desde Génova, donde comenzará el crucero inaugural hacia los puertos de Ajaccio, Barcelona y Marsella. El barco MSC Sinfonia, además, contará con nuevas áreas especialmente diseñadas para niños, pensadas en asociación con Chicco y LEGO. También habrá nuevas secciones como Baby Club, Mini Club, Young Club y Teens Club. A su vez, MSC Cruceros ha
reinventado la experiencia gastronómica a bordo, manteniendo el buffet abierto 20 horas al día, e instaló nuevos espacios para las comidas frescas, junto con un nuevo salón de estar y un extendido restaurante. Por otro lado, la zona del spa tendrá áreas complementarias para masajes, además de una nueva terraza al aire libre en la cubierta 13, junto con una impactante serie de juegos de agua. El programa Renacimiento continuará con las renovaciones del MSC Opera del 2 de mayo al 4 de julio y del MSC Lirica del 31 de agosto al 2 de noviembre de 2015. MSC Cruceros espera transportar cerca de 80 mil huéspedes por día para 2022.
Todo el confort y una vista excepcional.
tos corporativos”, agregó Manuel Almerindo Duarte, CEO de Promovalor. “Creemos –añadió– que el Sheraton Reserva do Paiva Hotel & Convention Center será un ícono en la industria hotelera y turística de Recife”. Duarte remarcó que el proyecto fue desarrollado de acuerdo a especificaciones establecidas por el U.S. Green Building Council, líder mundial en la promoción de una construcción sustentable. Sus características incluyen el desarrollo sustentable de la tierra, el empleo de iluminaciones eficientes y controles de agua modernos. Ahora, el hotel está esforzándose para obtener la certificación Leadership in Energy and Environmental Design (Liderazgo en energía y diseño ambiental; LEED, según sus siglas en inglés). Guido Frank Stutz, gerente general de este nuevo eslabón de Sheraton, manifestó que la comercialización de la propiedad apuntará tanto al
Sheraton Reserva do Paiva es el primer hotel internacional del segmento superior de alta gama de la región, lo cual marca otro hito memorable de la marca Sheraton. Hoyt Harper mercado de placer como al de negocios. “Estamos –recalcó– frente a una de las playas más hermosas del nordeste de Brasil y, al mismo tiempo, en el corazón de un área donde están radicadas empresas de primera línea, razón por la cual proyectamos una ocupación equilibrada entre huéspedes leisure y corporate, quienes encontrarán el mejor de los servicios para satisfacer sus necesidades.” Informes: www.sheraton. com/reservadopaiva.
pág. 26
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
PANAVISION
Una incorporación con peso propio
U
n camino pleno de redescubrimientos se presenta en el horizonte de Panavisión, a partir de la reciente incorporación de José Calleja como director comercial general para Latinoamérica. “Para Panavisión ha sido una suerte incorporar a José Calleja a nuestro equipo. Su nivel de profesionalismo, sumado a su seriedad y mesu-
A partir de la incorporación de José Calleja como director comercial general para Latinoamérica, Panavisión continúa con su apuesta de ser líder entre las preferencias de los profesionales de nuestra región.
ra, hace que nos complementemos muy bien. Nos hemos entendido rápidamente. Hay
buenos profesionales en el sector, pero ninguno maneja y conoce nuestro produc-
to como Calleja”, comentó a este medio Emilio Ibáñez, presidente ejecutivo de Panavisión. Asimismo, Ibáñez destacó: “Él conoce a la perfección la mentalidad del comprador latinoamericano, y maneja muy bien los tiempos; además de posicionarse entre los profesionales del sector que más saben en materia de circuitos”. A su turno, Calleja asegu-
Emilio Ibáñez y José Calleja.
ró: “La suerte es mía, ya que me estoy incorporando a una compañía líder en circuitos y cruceros, y enfocaré todas mis energías en dar continuidad a esta línea. La idea es apuntar a que el sector conozca profundamente nuestra propuesta, mediante capacitaciones y seminarios que oportunamente daremos a conocer”. “Por otro lado, contamos con un ambicioso desarrollo en Internet, al que también promocionaremos.” JERARQUIZADOS PRODUCTOS. En otro tramo de la entrevista, Ibáñez hizo hincapié en la jerarquizada oferta de Panavisión: en ese sentido, destacó la posibilidad de combinar múltiples destinos y armar cada programa “a la medida” del pasajero. “Todo ello es posible gracias a que nuestros tours se nutren en un 90% por el mercado español. En temporada alta disponemos de 12 mil asientos
de bus por Europa, de modo que contamos con una logística perfectamente aceitada para encarar las más altas exigencias”, definió Ibáñez, y remató: “En un producto tradicional, el cliente es esclavo de los choferes y de sus ómnibus. Con Panavisión, el pasajero se olvida del estrés que significan los traslados”. “Por otra parte –añadió Calleja–, en materia de circuitos por Europa, es difícil trabajar si no se cuenta con una vasta oferta de aéreos. En ese sentido, desde Panavisión hacemos una gran inversión en la compra de tramos, de modo de garantizar todo tipo de conexiones.” Por último, vale destacar la propuesta que despliega Panavisión en materia de cruceros fluviales de habla hispana. “Ofrecemos las alternativas de una de las mejores compañías navieras en este segmento, como es la gama de los cruceros de A Rosa”, concluyó Ibáñez.
ESPAÑOLES HACIA ARGENTINA JJTanto Ibáñez como Calleja se mostraron exultantes respecto de una operación que Panavisión concretará este año. “A partir de una excelente gestión de Aerolíneas Argentinas –compañía a la que, a través de este medio,
manifestamos nuestro total agradecimiento– transportaremos a 1.100 españoles a Argentina, ofreciéndoles un programa de tres noches en El Calafate, dos en Iguazú y cuatro en Buenos Aires”, concluyó Ibáñez.
Milo Lockett sumó más colores al Abasto
C
omo parte de su plan de embellecimiento urbano, Abasto Shopping convocó al artista plástico chaqueño Milo Lockett para desplegar todo su arte en las fachadas laterales del centro comercial. Así, las paredes de los ingresos de Anchorena y Agüero se convirtieron en los lienzos de Lockett, quien pintó murales que llenaron de color al edificio y dieron un toque artístico al paisaje del barrio. La iniciativa está pensada para acercar el arte a visitantes y vecinos del shopping, junto con el estilo colorido, intenso y los personajes ale-
El artista pintará los ingresos del shopping.
gres característicos del reconocido artista. Los murales se realizaron con pintura sintética para protegerlos de las inclemencias del tiempo, y cubren una superficie de 400 m².
pág. 28
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
COPA AIRLINES
Nueva Orleans, nuevo destino desde el Hub de las Américas
E
l 24 de junio próximo, Copa Airlines sumará a su red de rutas a Nueva Orleans, ciudad que se convertirá en el undécimo destino de la compañía en Estados Unidos y el 71º de toda la red. Según destacó el carrier panameño en un comunicado,
La aerolínea panameña ofrecerá cuatro frecuencias semanales a la principal ciudad de Louisiana, con conexiones al resto de su red a través del Aeropuerto Internacional de Tocumen.
esa ciudad del estado sureño de Lousiana es uno de los grandes mercados estadounidenses sin conexión directa con Centroamérica, a pesar de contar con casi 400 pasajeros diarios viajando desde la región y tener el aeropuerto más grande en un radio de 480 km., estación que capta
Copa volará a Nueva Orleans con equipos B-737/700.
más del 80% de los embarques del estado. La operación constará de cuatro frecuencias semanales a bordo de aeronaves Boeing 737/700 con capacidad para 12 pasajeros en Business Class y 112 en Economy. Las salidas desde Panamá (vuelo CM 499) tendrán lugar los lunes, miércoles, viernes y domingos a las 6.55, con horario de llegada a Nueva Orleans a las 10.19. Los regresos se producirán los mismos días (CM 498) a las 18.33, con arribo a Panamá a las 22.02. “Copa Airlines se complace de inaugurar un nuevo servicio sin escalas entre Panamá y Nueva Orleans, un emocionante destino cultural y turístico con una creciente población hispanoamericana, dijo Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines, quien agregó que “además mejoraremos notablemente las opciones de viaje, aumentado la conectividad a más de 55 ciudades en Latinoamérica”. Cabe señalar que este vuelo se programó para ofrecer rápidas conexiones a Tegucigalpa y San Pedro Sula, en Honduras; San José, Costa Rica; a nueve destinos en Colombia y a otros nueve en Brasil. “Con este nuevo vuelo internacional, abrimos las puer-
tas de entrada a las Américas y daremos rienda suelta a nuevas oportunidades económicas para las empresas de la región y a la industria del turismo”, afirmó el alcalde de Nueva Orleans, Mitch Landrieu. Cheryl Teamer, presidenta de la Junta de Aviación de Nueva Orleans, afirmó que “el desarrollo de servicios aéreos internacionales ha sido un elemento clave para el trabajo de nuestro equipo, razón por la cual le damos a Copa una cordial bienvenida a nuestra comunidad”; mientras que Iftikhar Ahmad, director de Aviación, recordó que “veníamos insistiendo desde hace cinco años con Copa para la implementación de este servicio, hoy un gran logro para toda la región que vinculará a Nueva Orleans con toda América Latina”. “Además de su riqueza cultural, histórica y gastronómica de renombre mundial y del alegre Mardi Gras, el área de Nueva Orleans es hogar de importantes instituciones académicas que tienen una considerable población de estudiantes latinoamericanos. Esperamos que nuestros pasajeros reciban de corazón todo lo que Nueva Orleans tiene para ofrecerles”, acotó Pablo Heilbron.
Auspicioso enero en MDZ
L
a Dirección de Planificación, Innovación y Prospectiva Turística de la Provincia de Mendoza dio a conocer los números oficiales que dejó el flujo turístico durante enero. De acuerdo al estudio realizado, la ocupación hotelera llegó al 73%, lo que significó la presencia de más de 352 mil visitantes, quienes dejaron ingresos por $ 1.900 millones. Con una estadía de ocho días y un gasto promedio de $ 672, el 70% de los turistas fueron argentinos. De ese total, un 44% llegó desde la Provincia de Buenos Aires y Capital Federal; un 14% desde Córdoba, un 8% des-
de Santa Fe y un 14% arribaron de San Juan y San Luis. En cuanto a los extranjeros, del 30% total un 18% llegó desde Chile, el 3,5% desde Brasil y el resto de Europa, Estados Unidos y Canadá. Al respecto, el ministro de Turismo, Javier Espina, señaló: “Estamos muy satisfechos con los resultados alcanzados. A la vez, las perspectivas para febrero y marzo son muy buenas, con una mayor presencia de visitantes chilenos, dado que ellos tienen la temporada alta y se han realizado numerosas campañas para incentivar los viajes a nuestra provincia”.
pág. 30
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Pegasus lanzó su plataforma Marketplace
P
egasus lanzó al mercado su nueva plataforma Marketplace, una herramienta de reservas online que amplía y agrega valor a la capacidad de sus clientes para reservar viajes. Al respecto, Fernando Pereira, presidente de la compañía, señaló: “Durante nuestros 21 años de exitosa actividad hemos tenido en claro que nuestro objetivo final es continuar ofreciendo a nuestros clientes el más alto nivel de servicio, calidad y experiencias de via-
La iniciativa brinda grandes beneficios a la hora de reservar hoteles, atracciones, transporte y otros servicios en Florida, además de los paquetes vacacionales de Walt Disney World. je. Es por eso que hemos desarrollado e invertido US$ 150 mil en nuestra propia plataforma de reservas para complementar y perfeccionar los sis-
temas que los clientes ya tienen funcionando. Marketplace es únicamente una plataforma B2B”. Asimismo, detalló: “Apar-
te de manejar reservas de hoteles, atracciones, transporte y otros servicios en Florida, Marketplace es la manera más simple de reservar los paquetes de vacaciones de Walt Disney World”. En ese sentido, la plataforma brinda una visión completa de los precios en todos los resorts y parques de Disney, permitiendo conocer los valores estándar y los de las promociones disponibles a lo largo del año, a la vez de permitir encontrar fácilmen-
te las mejores ofertas no sólo de tarifas sino también especiales, como entradas con descuento, paquetes de comida gratuitos y otros servicios, dependiendo de las fechas y la duración de la estadía del viajero. “Los motores de búsqueda regulares normalmente sólo muestran tarifas de hotel cuando las personas van a reservar paquetes de Disney en línea. Nuestra plataforma es la única en el mercado, por el momento, que tiene la ca-
pacidad de hacer comparaciones de paquetes en tiempo real, pudiendo simplificar y distinguir cada promoción ofrecida por Disney en el momento de hacer la reserva. No hay necesidad de que nuestros clientes vayan a buscar a través de diferentes sistemas de reserva para ofertas; Marketplace siempre tiene la lista más completa de todos sus productos, servicios y beneficios con los mejores precios disponibles”, concluyó Pereira.
ARAKUR USHUAIA
Equilibrio perfecto entre lujo y naturaleza
El establecimiento participó de la Feria Internacional de Turismo de Madrid 2015 (Fitur) para dar a conocer en el mercado europeo sus calificadas propuestas de servicio, en un entorno privilegiado.
Ernesto Draque.
C
on el propósito de acercar en el mercado europeo las últimas novedades del alojamiento, Arakur Ushuaia participó de la 35º edición de la Feria Internacional de Turismo de Madrid 2015 (Fitur). De este modo, la propiedad, que forma parte de The Leading Hotels of the World, exhibió sus calificadas propuestas de servicio, las que se suman al privilegiado entorno, donde la naturaleza es el principal protagonista. En diálogo con este medio,
El turista español ha sido siempre un visitante histórico de Ushuaia y creemos que actualmente está volviendo a optar por viajes más largos, por lo que considerábamos sumamente necesario estar presentes en este evento.
Ernesto Draque, director de Ventas de la cadena, comentó: “Notamos una fuerte reactivación del mercado local. El turista español ha sido siempre un visitante histórico de Ushuaia y creemos que actualmente está volviendo a optar por viajes más largos, por lo que considerábamos sumamente necesario estar presentes en este evento”. En ese sentido, el ejecutivo comentó que la Feria contó con un gran movimiento y un fuerte apoyo de operadores y clientes. “El viajero europeo valora nuestros atributos patagónicos, las múltiples maravillas naturales que ostenta la región, como las especies de flora y fauna, cordilleras, montañas y lagos”, afirmó el directivo. Cabe mencionar que el alojamiento se encuentra emplazado en la reserva natural Cerro Alarkén, a pocos minutos del centro de Ushuaia, en una ubicación privilegiada, que seduce a los turistas del Viejo Continente. La propiedad cuenta con más de 100 habitaciones y suites completamente equipadas, áreas de piscinas con 200 m² de espejos de agua, dos hidrojets, el restaurante gourmet La Cravia y lobby bar con una sofisticada carta de vinos, entre otros servicios. Informes: 4781-4777.
pág. 32
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Destacada oferta hotelera en Dallas
E
n Dallas, destino cuyo eslogan es “Big Things Happen Here”, los turistas encuentran el hotel adecuado con amenidades que se adaptan a sus necesidades y aseguran una experiencia inolvidable. Así, los hoteles económicos, boutique y de lujo ofrecen más de 30 mil habitaciones en la ciudad y 75 mil en total en toda el área. La propuesta resulta satisfactoria para quienes buscan hospedarse con o sin su familia, en grupo o solos en plan de
negocios. Todo facilita la posibilidad de disfrutar de gratos momentos en establecimientos modernos, clásicos, grandes, pequeños, para el fin de semana, destinados a viajeros de negocios o románticos. Esto, más la gran variedad de actividades, entretenimientos, gastronomía y desarrollo cultural le dan forma al distrito de artes más grande de Estados Unidos. Los turistas pueden encontrar en Dallas hoteles de 4 y 5 estrellas, como The Ritz-Carl-
ton, W Dallas-Victory Hotel, Hyatt Regency Reunion, The Joule Dallas y Omni Dallas Convention Center Hotel. Algunos se presentan recientemente remodelados, como The Rosewood Mansion on Turtle Creek, que invirtió US$ 20 millones en habitaciones, el restaurante y un nuevo menú. Por su parte, el histórico Le Meridien Dallas, The Stoneleigh recibió US$ 36 millones en renovaciones de habitaciones, el restaurante y el spa.
A su vez, el hotel más grande de Texas cambió de marca para convertirse en el Sheraton Dallas, e hizo mejoras por US$ 90 millones en todos sus espacios; mientras que el Renaissance Dallas está trabajando en una renovación de habitaciones, salones de conferencias y restaurantes, añadiendo más de 1.800 m² de espacios para congresos y eventos. Con más de mil habitaciones, el Omni Dallas Convention Center Hotel resulta una propuesta ideal para las perso-
nas que asisten a convenciones y juntas. El hotel cuenta con más de 10 mil m² de salones, mientras que se ubica cerca de varios shoppings, restaurantes, el Arts District, West End y Victory Park.
En tanto, el hotel NYLO Dallas Southside, al sur del centro de la ciudad, se destaca por su carácter boutique y una piscina que ofrece una de las mejores vistas panorámicas.
Distinción para Nemo en la Fitur
Carlos Del Estal, director general de Restel; Carlos Siburu, gerente de Ventas de Price Surfer; Renato Poloni, CEO de Price Surfer; y Francisco Montoya, gerente de Ventas de Restel.
E
l 29 de enero, en Madrid, la compañía tecnológica argentina Nemo fue distinguida por el Grupo Hotusa debido a su aporte para el desarrollo de la industria turística. La premiación se llevó a cabo durante la última edición de la Fitur, en el Eurostars
Madrid Tower Hotel, ámbito del Foro de Innovación Turística Hotusa Explora, donde se congregaron referentes del sector para reflexionar sobre los desafíos que presenta la innovación tecnológica de cara al futuro de los viajes.
pรกg. 34
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
pág. 36
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Meridian Tours revivió “Las mil y una noches” Con motivo del boom que significó la emisión de la novela turca “Las mil y una noches” en Chile, la operadora receptiva, con base en Estambul, llevó adelante una interesante iniciativa que involucró a uno de los protagonistas de la saga.
A
demás de su profesionalismo, si algo caracteriza a la operadora receptiva Meridian Tours –de Estambul– es su visión de negocio. Ante este medio, Aslan Levanta, gernete general de la firma, dio un completo detalle de la original iniciativa que la empresa organizó en Chile, con motivo de la emisión de la novela “Las mil y una noches” en el país trasandino.
“Cuando ´Las mil y una noches´ comenzó en Chile, nos empezaron a llegar mails de varios operadores y partners, en los que nos expresaban que la novela estaba siendo un éxito en ese país, y que cada vez más pasajeros chilenos se interesaban en viajar a Turquía. Indirectamente me involucré con algunos operadores y colaboradores nuestros en Chile, y a través de un canal de televisión comenzamos a contactar al actor protagonista de la novela, Halit Ergenç, cuyo personaje en la tira es Onur Aksal, y con quien organizamos varios reportajes para periódicos y canales de televisión”, comenzó diciendo Levanta. Posteriormente, junto a la cadena de supermercados Santa Isabel, se organizó una ambiciosa campaña, consistente en un sorteo cuyo premio era un viaje de seis días a Turquía, para dos personas, con visitas a lugares clásicos del destino, y una cena exclusiva con el protagonista de “Las mil y una noches”. “Una pareja fue la ganadora del sorteo. Toda la coordinación con la cadena de supermercados y el canal de te-
Aslan Levanta y Onur Aksal, junto a la pareja ganadora.
levisión, así como la logística del tour, la organizamos nosotros”, agregó Levanta, quien detalló que “el itinerario consistió en visitas a icónicos sitios del destino, como Capadoccia y Estambul, y la exclusiva cena de los ganadores con el afamado actor, evento del cual yo también participé.” “El actor es una persona muy simpática, muy culta. Nos divertimos mucho en la cena, y fue como si todos nos conociéramos desde hacía un tiempo atrás. Se trató de una conversación muy fluida: primero transitamos por las vidas de ambas partes (la de la pareja por un lado, y la del actor por el otro). Ergenç se mostró muy sincero y abierto”, indicó.
“Primero nos comentó que desde hacía varios años que tenía mucho interés en viajar por Latinoamérica, pero que no se le había dado la oportunidad. Y luego nos narró algunas anécdotas de su paso por el conservatorio. Por ejemplo, nos comentó que cuando estudiaba no contaba con demasiados recursos económicos. Eso no le impedía reunirse con amigos: en esos encuentros, desgranaban una granada (porque estaban económicamente impedidos de adquirir cualquier otro alimento), y charlaban durante muchas horas, hasta que el fruto se acababa. Esta pequeña historia habla de su gran sencillez”, concluyó Levanta.
pág. 38
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
SHERATON IGUAZU RESORT & SPA
Cataratas desde adentro, con el máximo confort
C
on 11 años de experiencia en la marca, y después de haber desempeñado el mismo cargo en el Sheraton Colonia Golf & Spa Resort, desde noviembre Laura Matajurc es la flamante directora de Ventas del Sheraton Iguazú Resort & Spa. Al respecto, la directiva le comentó a La Agencia de Viajes: “Estoy muy entusiasmada y agradecida, porque esta
Situado en el área del Parque Nacional Iguazú, el establecimiento acaba de nombrar a una nueva directora de Ventas, quien detalla en esta entrevista las ventajas que brinda el hotel para vivir la experiencia de las Cataratas al máximo.
designación implica un crecimiento profesional y personal. Cuando hay cambios de este tipo, la compañía prioriza al personal que trabaja en la empresa, así que después de mis tres años y medio en Colonia ahora encaro este desafío con una gran motivación”. Asimismo, afirmó: “Las Cataratas, al ser declaradas una de las nuevas Siete Maravillas
del Mundo, determinaron un inmejorable posicionamiento del destino Iguazú en todo el mundo y, por lo tanto, del hotel. Es por eso que tenemos por delante una gran responsabilidad, que es responder a esa declaración con un alto estándar en el nivel de servicio y atención, brindándoles a los huéspedes el mayor grado de confort posible”. En ese contexto, la entrevistada destacó: “Nuestro primer y principal diferencial es que el hotel está ubicado dentro del Parque Nacional Iguazú, lo que representa una gran ventaja, ya que le permite a los clientes estar a pasos de las Cataratas y poder visitarlas y efectuar los paseos en cualquier horario sin la necesidad de tomar transfers para llegar hasta el parque, lo que también les posibilita ganar un considerable tiempo”. En ese sentido, detalló que “la gente de Parques Nacionales trabaja muy bien y comunican óptimamente todo lo referido al estado del paseo a lo largo del año, para que así no haya dudas para concretar la visita. En cuanto a la infraestructura, se efectúan continuas inversiones con el objetivo de mejorar la experiencia. Tal es el caso, en la actualidad, de la extensión del circuito superior, que va a pasar de 700 m. a 1.750 m. –se suman pasarelas– y se unirá al circuito inferior. Son obras de gran importancia, que a nosotros nos son sumamente beneficiosas”. ACCIONES PARA SEGUIR CRECIENDO. En cuanto a su actividad específica, Matajurc –que trabaja en Buenos Aires junto a sus colaboradores, mientras que en Iguazú se desempeña una coordinadora de grupos– sostuvo: “Trabajamos con un 31% de argentinos, mientras que el resto corresponde a numerosas nacionalidades. Actualmente se están recuperando todos los mercados europeos, y es nuestra misión trabajar intensamente para volver a tener el alto flujo que siempre existió de parte de esos países, sobre todo de España e Inglaterra”. En ese mismo marco, indicó: “A la vez vamos a apuntar con fuerza al segmento corporativo, para potenciar la realización de todo tipo de eventos. En este punto es necesario desterrar el mito de que Iguazú es un destino caro para llevar adelante este tipo de iniciativas. Hay que tener en cuenta que la baja va de abril a octubre, una época muy propicia para la organización de congresos, convenciones y variados encuentros, en la que las tarifas son muy accesibles. Hay un enorme potencial ahí, que debemos aprovechar”.
Contamos con promociones para el segmento corporativo y también para el vacacional, ya que vamos a seguir impulsando el turismo nacional. Además, en las vacaciones de invierno mantenemos las tarifas de baja temporada, lo cual representa otro aliciente para visitarnos. Laura Matajurc En este punto cabe apuntar que el establecimiento dispone de cinco salas para eventos con un total de 1.000 m², además de modernos equipos audiovisuales y servicio de banquetes. “Contamos con promociones para el segmento corporativo y también para el vacacional, ya que vamos a seguir impulsando el turismo nacional. Además, en las vacaciones de invierno mantenemos las tarifas de baja temporada, lo cual representa otro aliciente para visitarnos.” Por último, la directiva indicó: “El año 2014 fue muy positivo, con resultados superiores a los de 2013. Hoy estamos con un promedio de ocupación del 80%, que queremos incrementar para continuar creciendo. Así que vamos a reforzar las visitas a operadoras, agencias, empresas y agencias online, a la vez de fortalecer nuestra presencia en las ferias del exterior. Y también vamos a seguir trabajando junto a los actores de Iguazú vinculados al turismo –empresas, operadores, compañías de tours, hoteles–, que están siempre muy comprometidos y con la mejor predisposición para desarrollar acciones en conjunto que beneficien a todos”. Informes: 4318-9256.
pág. 40
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
ANA MARIA KOCHIFAS, gerenta general de Skorpios Chile
“Hemos mejorado las excursiones con la suma de valores agregados”
L
a marca Skorpios tiene una tradición de más de 38 años. La Agencia de Viajes dialogó con Ana María Kochifas, gerenta general de Skorpios Chile, quien se refirió a los elementos que diferencian a la naviera. Kochifas señaló que uno de los valores que distinguen las rutas de la crucerista es su cercanía con la naturaleza: “Nadie hace lo que hacemos nosotros en las excursiones, donde navegamos entre los hielos como si estuviéramos en la Antártida. Además, los buques no tienen más de 100 pasajeros promedio, lo que nos permite un servicio personalizado estilo boutique, con una gastronomía de excelencia que fusiona comidas patagónicas e internacional, la cual es acompañada por los mejores vinos chilenos”. Según la gerenta general de Skorpio la compañía se encuentra consolidada, “firme y con futuros proyectos, pero para que esto se desarrolle necesitamos que las cifras del turismo crezcan, y sobre todo que la conectividad aérea sea eficiente y competitiva”. ¿Cuáles son las novedades en las rutas y sus barcos? Las rutas siguen siendo las mismas, pero hemos mejorado las excursiones dándole valor agregado a cada una de ellas. Por ejemplo, en la ruta Chonos hemos incorporado un paseo que visita un centro salmonero donde los turistas pueden conocer estas verdaderas granjas flotantes y ver cómo se desarrolla el salmón que sin duda es uno de los íconos de Chile en el mundo. A su vez, en la ruta Kaweskar hemos aumentado los desembarcos con caminatas, entre ellos al glaciar Amalia y excursiones de avistamiento de aves y mamíferos en el canal White. Este año hemos incorporado un servicio de TV satelital que permite a nuestros pasajeros ver los canales de noticias sin mayores inconvenientes. De esta manera, y al igual que en todas la temporadas, vamos agregando valor a nuestras excursiones y modernidad en los servicios. ¿Han adoptado medidas de sustentabilidad? Sí. Siempre estamos trabajando en medidas de sustentabilidad ya que somos una compañía con fiscalización no solo en Chile, sino también a nivel internacional, ya que nuestros buques están clasificados en Estados Unidos por la Ameri-
can Bureau of Shipping. Cada dos años revisamos no sólo la calidad de la construcción de los navíos, sino la funcionalidad de los instrumentos y la operatividad. Además, hace dos años se cambió toda la iluminación por tecnología LED, reduciendo el consumo de combustible. Esta temporada iniciamos nuestros cambios de botes de excursión con motores libres de ruido no contaminantes. Cabe destacar que los puertos propios de Puerto Montt y Puerto Natales cuentan con certificación internacional en el manejo de la basura y residuos, teniendo hoy en día una operación sustentable y muy acorde a los tiempos ecológicos que vivimos. Contamos también con asesores de glaciología y con acuerdos con universidades donde apoyamos el estudio de esta materia. ¿Cuentan con servicios para personas con movilidad reducida? Los Skorpios son barcos de exploración pequeños que no tienen grandes lobbies. Sin embargo, las cabinas y los baños son muy amplios y aunque no tenemos cabinas para handy caps, muchas de ellas sirven sin ningún inconveniente. Ya hemos tenido muchos pasajeros que a pesar de sus capacidades reducidas, han disfrutado de nuestros servicios. La oferta de cruceros ha crecido hasta convertirse en una atractiva manera de viajar. ¿Cómo ha sido la experiencia de Skorpios y cómo planean hacer crecer su participación? Los mercados de cruceros están creciendo. Los pasajeros se han dado cuenta de que el barco es el que se mueve y no uno el que da vueltas con
las maletas. En el caso de Skorpios, llegar a lugares únicos y diferentes, donde en cuestión de minutos pueden comenzar las excursiones, para luego volver y tener el almuerzo listo, es una ventaja. No hay pérdida de tiempo en los desplazamientos; además los pasajeros están volviendo a volcarse a lo natural, a lo ecológico, donde la naturaleza está en el estado más puro. Vemos a un gran número de clientes europeos que transitan por Argentina, y los mismos argentinos, que quieren este tipo de producto. Respecto a la participación, no estamos preocupados de eso ya que nuestros barcos son pequeños y lo que más nos interesa es el servicio, que es el sello que le dio mi padre, Constantino Kochifas, a esta compañía. Si el día de mañana crecemos como empresa con otros barcos, nuestra participación siempre comenzará por el servicio. ¿Cuáles son los mercados donde actualmente están presentes y adónde aspiran llegar? Hoy en día estamos presentes en los cinco continentes. Para nosotros los mercados más importantes son Estados Unidos, Europa y América Latina (Argentina, Brasil y Colombia). Tenemos un porcentaje creciente en el mercado asiático. Siempre buscamos ofrecer un servicio de alta calidad en nuestros barcos. En las rutas Chonos y Kaweskar, por ejemplo, estamos lanzando tarifas especiales adelantándonos a la temporada baja, donde los clientes de los diferentes mercados podrán conocer la Patagonia desde el otro lado de la cordillera, navegando y viendo los glaciares mucho más de cerca.
pág. 42
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
AMERICAN AIRLINES
A Buenos Aires con el Boeing 787 Dreamliner En mayo AA operará rutas domésticas con sus primeros B-787, para luego, en junio, comenzar a servir ciertos destinos internacionales. Buenos Aires será uno de ellos.
E
l 7 de mayo, American Airlines pondrá en servicio sus primeros Dreamliners uniendo Dallas/ Ft. Worth con Chicago O´Hare para luego, a partir del 2 de junio, concretar el debut internacional de la moderna aeronave volando sin escalas a Pekín. Posteriormente, a partir del 14 del mismo mes, le llegará el turno a la ruta DWF-BUE. Configurados con dos ca-
binas, los B-787 de AA contarán con 28 asientos totalmente reclinables en Business Class con salida al pasillo (12-1) y equipados con monitor de pantalla táctil Panasonic HD de 15,4 pulgadas, auriculares Bose QuietComfort Acoustic Noise Cancelling, toma de corriente universal y puerto USB. Economy Class contará con 198 plazas, 48 de ellas correspondientes a la sección Main Cabin Extra, con espacio adicional para las piernas. Con distribución 3-3-3, cada asiento dispondrá de un monitor táctil de nueve pulgadas y, al igual que en Business, toma de corriente universal y puerto USB. A nivel general el B-787 ostenta una humedad mejorada a bordo, menor ruido, ventanillas más grandes y, en el caso de AA, barra de libre acceso con aperitivos y refrescos para los pasajeros de Business. “La llegada del Dreamliner a nuestra red nos dará la oportunidad de aumentar la eficiencia en vuelos de larga distancia y, potencialmente, abrir nuevos mercados. Es una gran venta-
Nuevo avión y renovada imagen para la aerolínea de Dallas.
ja para el pasajero y uno de los ejemplos más claros de como American está rumbo a algo grande”, señaló Andrew Nocella, director de Marketing de American. La aerolínea tiene firmadas órdenes para 42 unidades del B-787, más el derecho a adquirir 58 aeronaves adicionales. Si bien AA ya cuenta con la flota más joven entre todos los carriers estadounidenses, con 12,3 años de edad promedio, el arribo de una media de dos aeronaves nuevas de distintos tipos por semana, hará
más amplia la brecha, ganando en eficiencia operativa, tecnología y servicio. De esta forma la empresa da un nuevo paso en su plan de mejoras por más de US$ 2 mil millones que incluyen asientos cama en Business Class en todos los aviones de larga distancia, wi-fi internacional, rediseño de los salones Admirals Club y mejoras en comidas y bebidas. Por otra parte, AA está reacondicionando toda su flota de B-777/200 y de algunos equipos B-767/300, B-757/200 y A-319.
pág. 44
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
ACT: viajes con espíritu diferente
L
os primeros tres años de ACT sirvieron para reafirmar su identidad corporativa que se traduce en el asesoramiento al profesional y la gestión integral de cada viaje como valores fundamentales. “Como contrapartida de las transacciones que se hacen por Internet, nosotros rendimos culto al trabajo artesanal. Por eso, el fuerte de la empresa es el viaje a medida”, explicó Diego Ayala Viggiano, responsable de Producto y Ventas del departamento de Europa & Medio Oriente. Otro de los cimientos de la firma es la atención personalizada: “Una única persona efectúa el seguimiento completo de cada operación, desde la cotización hasta la entrega de la documentación. Sabe quién es el cliente y conoce todo el historial de la reserva”, agregó Sandra Higa, responsable de Producto de Lejano Oriente, Pacífico Sur y África, quien señaló que suelen capacitar al propio agente, si así lo solicita, y al cliente de éste. Con dicho estilo de trabajo asentado, ACT se dispuso a encarar una segunda etapa orientada a diversificar la oferta con productos clásicos, ideados y operados por profesiona-
Sandra Higa y Diego Ayala Viggiano.
La operadora ideó dos salidas grupales muy novedosas: una a Puglia (Italia) que combina cultura, playas y campiña; y otra a Japón y Dubái. les de trayectoria, conocedores de los destinos. Y también con propuestas sumamente novedosas, como el área de los Balcanes, Malta, Córcega, Islandia, Cáucaso, Túnez, son sólo algunos de los sitios incorporados más originales. En esta línea, la operadora quiso dar una vuelta de tuerca a los destinos más habituales y por eso lanzó la marca “Via-
jes de autor, by Diego Ayala”. Se trata de grandes viajes en pequeños grupos, o sea, salidas para contingentes chicos a sitios diferentes. ITALIA DESDE OTRA PERSPECTIVA. Para quien ya conoce Europa pero siempre quiere volver, ACT organiza una salida en septiembre de 15 días a la
región de Puglia, en Italia. Podría bautizarse como la nueva Toscana, aunque aquella tiene particularidades propias: combina playa, campiña, viñedos, olivares, cultura y ciudades medievales. La propuesta, de fuerte corte enoagroturístico, incluye el alojamiento en “masserias”: antiguas villas que funcionaron como cascos de estancias que fueron renovadas y hoy se distinguen por su diseño boutique, pero en armonía con el medio ambiente. Otra modalidad distinta de alojamiento que se contempla en este viaje es el “albergo diffuso”, es decir, en viviendas de enclaves de larga data, abandonados por el tiempo, pero luego restaurados. Sería como un pueblo-hotel, donde cada habitación es una casa diferente. El circuito fue concebido para pernoctar en unas pocas localidades y desde allí hacer excursiones radiales a destinos como Matera, única por sus casas excavadas en la roca. Además, se incluye una estadía en Roma, que por el día en que el grupo está –miércoles– pueden presenciar la audiencia papal; y la posibilidad de extender la travesía a Milán, sede de la expo 2015; o la Costa Amalfitana, entre otros.
JAPON Y DUBAI. Junto a Javier Konishi, integrante del mismo departamento, Sandra Higa armó una salida grupal a Japón y Dubái para el 17 de mayo. “Como profesionales hicimos más de 15 salidas al Lejano Oriente, pero Japón siempre fue el destino pendiente por ser bastante oneroso. Con un cambio más favorecedor, lo incluimos en esta oportunidad combinado con Dubái, que está muy posicionado”, explicó Higa. De Japón se incluye Tokio, la ciudad más cosmopolita y occidentalizada de Oriente; y Kioto, su contracara, con estilo tradicional, donde aún se pueden ver a las geishas con sus kimonos y a los barrios con construcciones clásicas en madera y paneles de arroz. Completan la visita, Osaka, la puerta de entrada, y un puñado de enclaves en el interior. “Destacamos los onsen o baños termales a la usanza japonesa, los templos budistas y sintoístas y las comidas tradicionales”, señaló Higa, quien agregó que se incluirán los vuelos con Emirates. De los Emiratos se visitan Abu Dabi, el centro cultural de los Emiratos; y Dubái, la ciudad del futuro. Informes: 4322-0915/0928.
Lady Gaga y Tony Bennett en el Atlantis de Bahamas
L
os artistas internacionales y múltiples ganadores del Grammy Tony Bennett y Lady Gaga se presentarán en un concierto íntimo en Atlantis Paradise Island el próximo 13 de junio. La presentación es parte de la serie de conciertos Atlantis LIVE, y se encuadra dentro de la gira internacional Cheek to Cheek, que comenzó despidiendo el año en Las Vegas. Los artistas presentarán el trabajo conjunto que realizaron para el aclamado álbum Cheek to Cheek, que lanzaron en septiembre con gran repercusión mundial. Atlantis Paradise Island es cada año anfitrión de una variedad de artistas de primera línea, que eligen Bahamas para las giras de presentación de sus trabajos musicales y de las artes escénicas.
pág. 46
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Carrani: 90 años de tradición italiana
El equipo de la mayorista.
En el marco de las celebraciones de su 90º aniversario, el experimentado receptivo italiano repasó sus múltiples opciones y diferenciales. Además, exhibió sus novedades y detalló los nuevos acuerdos.
E
n diálogo con La Agencia de Viajes, Chiara Gigliotti, directora general de la compañía, hizo un repaso por las múltiples opciones y diferenciales del experimentado receptivo italiano, además de dar a conocer las novedades y nuevos acuerdos, en el marco de las celebraciones de su 90º aniversario. “Son 90 años de una familia, ya que el dueño actual
es el nieto del fundador de la compañía. Hablamos de seguridad y tradición italiana, factores sumamente valiosos. Las celebraciones por este aniversario van acompañadas de un importante desarrollo a nivel de producto, tecnología y comunicación. Son años de crecimiento, un tiempo en el que hemos vivido etapas muy positivas y otras más complejas. Vamos a celebrarlo con un gran
evento con actores de hoy, de ayer y de mañana. Queremos festejar junto a todas las personas que colaboran con esta historia de éxito”, afirmó la ejecutiva. Acerca de las novedades de producto para esta temporada, Gigliotti comentó que existen nuevas visitas en Roma y el Barrio Judío, además de tours individuales en trenes de alta velocidad (con sa-
lidas diarias) en Positano, Capri, Venecia (con alojamiento en la isla sin suplemento extra) y Milán, los que se suman al que ya se efectuaba a Florencia. “Para ir a Florencia tardamos una hora y media, cuando antes con los buses nos demandaba por lo menos el doble de tiempo. Así, el viajero gana tiempo para estar en la ciudad. Creemos que éste es un relevante valor agregado”, agregó. En tanto, Carrani cuenta con cuatro nuevos circuitos regulares, con salidas garantizadas desde Roma, a Cerdeña y la Toscana, con temática culinaria y cultural. Por su parte, los famosos circuitos Fantasía, que incluyen visitas a los Museos Vaticanos, la Capilla Sixtina y la Basílica de San Pedro, continúan con mucho éxito. “Contamos con múltiples ventajas por haber renovado los acuerdos con los museos: entradas sin filas con acceso particular, los mejores guías y la posibilidad de visitar lugares exclusivos a los que los demás turistas no pueden acceder. Además, actualmente ofrecemos wi-fi sin cargo en los autobuses”, agregó la directiva. Asimismo, como parte de las novedades, la directiva se
refirió a su marca I love Rome, que ofrece el servicio hop on & hop off Panoramic Tour, con autobuses que recorren constantemente los monumentos de la ciudad. De este modo, el pasajero puede subir y bajar cuándo y dónde desee a través de 10 paradas específicas que tiene el recorrido. Este lanzamiento se suma a la reciente elección de Gray Line, turoperador con más de 100 años de trayectoria en Estados Unidos, que ha seleccionado a Carrani Tours como socio exclusivo para la ciudad de Roma. Otro punto importante es la incorporación del nuevo sistema online, que ofrece la oferta de más de 5 mil hoteles en Italia, con la mejor tarifa disponible.
AMOR A ROMA JJ“Con motivo de los 90 años decidimos refrescar la imagen de Carrani. Por este motivo, buscamos una marca potente y optamos por la de los circuitos ‘Fantasía’, ya que es una de las más reconocidas a nivel internacional. Así, luego de una intensa búsqueda, logramos diversificar cada una de las marcas pero manteniendo el mismo color magenta, ya que todas forman parte del mismo grupo”, apuntó Martín Tártara, representante de Nuevas Tecnologías y Comunicación.
Asimismo, el ejecutivo se refirió al flamante logo de I Love Rome y comentó: “El corazón no cierra porque es nuestro modo de abrirnos al mundo, de darle la bienvenida a los viajeros a una ciudad que amamos, respetamos y a la que le agradecemos enormemente. Realizamos un trabajo muy arduo pero logramos transmitir lo que queríamos y estamos sumamente complacidos”.
pág. 48
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Las bellezas del Viejo Continente con Petrabax y Mapaplus La mayorista argentina presentó de la mano de su socio operador europeo el manual de circuitos 2015/2016, que incluye un nuevo y didáctico diseño además de novedosos itinerarios.
E
l 11 de febrero, Petrabax llevó a cabo un convocante desayuno de capacitación en el Hotel Claridge, con el objetivo de presentar las novedades de su socio operador Mapaplus, que dio a conocer el nuevo manual de circuitos 2015/2016, que muestra un diseño innovador y nuevos itinerarios. De este modo, unos 100 agentes de viajes participaron del evento encabezado por Miguel Stabile, director de Petrabax; y Cé-
sar Galve, director adjunto de Mapaplus. “Además, este año el lema y el reto para Mapaplus es que cada uno de los agentes de viajes nos regale un 1%, es decir que mejore sus actividades y los pequeños detalles en la calidad de la atención, lo que ayudará a toda la industria”, comentó el director de la turoperadora española. Asimismo, el turoperador cumple 10 años en el mercado junto a Petrabax, aniversario que festejó con un video especial, donde se destacan las principales características que lo distinguen en la industria. “Año a año seguimos creciendo en cantidad de pasajeros transportados y en cantidad y calidad de nuestros servicios, y esto es gracias a ustedes por su apoyo y colaboración constante”, agregó Galve. En este sentido, apuntó que en 2014 transportaron unos 27.426 pasajeros, mientras que el año anterior la cifra fue de 25.550. MAS SERVICIOS. Este año Mapaplus incorporó una serie de servicios que dan mayor comodidad y bene-
Miguel Stabile y César Galve.
ficios a los pasajeros durante su viaje. De este modo, quienes compren un circuito con la turoperadora podrán disfrutar de wi-fi gratuito en todos los micros a partir de marzo, auriculares individuales para escuchar al guía tanto en viaje como durante las visitas, y del Mapaplus Security, un sistema de etiquetas para que los usuarios identifiquen sus pertenencias y en caso de pérdida las encuentren rápidamente a través de un sistema online. Además, en la capacitación se presentó la nueva web de Mapaplus, que cuenta con una parte pública, ideal para traba-
jar con los pasajeros y mostrarles fotos e información sobre su viaje, y el nuevo sistema de reservas. NUEVOS TOURS. Los nuevos itinerarios del catálogo 2015/2016 son: Maravillas de Centro Europa; Castillos del Loira, Gran Bretaña y Normandía; Noruega y sus fiordos (operación propia); Suiza espectacular (todo incluido); Polonia al completo; Europa con encanto; Sicilia clásica (todo incluido); Escocia y tierras altas; Marruecos espectacular (operación propia); Bulgaria y Rumania; y Países Bálticos.
pág. 50
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Alianzas estratégicas de King Midas en el marco de la Fitur
K
ing Midas, operador especializado en servicios en Medio y Extremo Oriente, Oceanía y África, dijo presente una vez más en la feria de Madrid. En ese marco, el director de King Midas, Iván Topolevsky, realizó los contactos esenciales para el desarrollo de los destinos donde la operadora está presente desde hace 20
King Midas concretó fructíferas reuniones con sus proveedores para seguir ofreciendo las mejores opciones en circuitos y salidas grupales en los destinos más exóticos del orbe.
años, investigando también nuevas propuestas para 2015. “Es nuestro afán encontrar lo mejor de cada país, analizar
las nuevas tendencias y estudios de mercado y mejorar nuestro producto día a día, por eso es muy importante la pre-
sencia en la feria ya que aquí se genera el ambiente ideal para lograr estos objetivos”. “La relación de años con nuestros corresponsales hacen también que la feria sea un lugar ideal para reforzar nuestros lazos y compartir experiencias de nuestro trabajo durante 2014, focalizarnos en lo que ya venimos promocionando en cuanto a sa-
Iván Topolevsky.
lidas grupales e individuales, y mirar hacia adelante para ofrecerle al mercado argentino lo mejor, apoyándonos en los sólidos conocimientos de los profesionales de cada país”, añadió. En las oficinas de King Midas continúan trabajando arduamente en los grupos de verano, cuya operación ya está en marcha, y en la promoción de la clásica serie Midas 2015 con toda la gama de salidas grupales garantizadas. En
cuanto a los grupos, se destaca la novedad de la salida “Dubái & Turquía”, una opción ideal para conocer la tierra de Las mil y una noches. “Pronto saldrán las fechas de viajes educacionales, seminarios, capacitaciones y eventos para poder transmitir la experiencia y brindarle a los agentes de viajes de todo el país la posibilidad de acercarse en persona a los destinos más exóticos del mundo”, señalaron desde King Midas.
PROXIMAS SALIDAS • Dubái y Turquía: 21 de mayo y 3 y 17 de septiembre. • China y Hong Kong: 9 de mayo, 13 de junio, 5 de septiembre y 3 de octubre. • Grecia y Turquía con
crucero: 3 y 24 de mayo y 6 y 20 de septiembre. • Egipto, Turquía y Grecia: 5 de mayo, 2 junio y 8 y 29 de septiembre. • India y Nepal: 18 de septiembre y 14 de noviembre.
pág. 52
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Design Suites Miami destacó sus valores agregados
E
l 4 de febrero, Facundo Yebne, CEO de Design Suites Miami, comunicó a los profesionales del turismo en Argentina las novedades que la cadena presenta para 2015. De este modo, informó acerca de las remodelaciones del producto, como también abordó servicios y beneficios exclusivos que tendrán los pasajeros, convirtiendo a su estadía en una experiencia única. Asimismo, en el evento se encontraba Nicolás García Ba-
Facundo Yebne, CEO de la cadena hotelera, presentó al trade argentino las novedades de Design Suites Miami en cuanto a producto y destacó valores agregados que otorgan beneficios exclusivos y experiencias únicas a sus huéspedes.
rral, socio-gerente, quien dio a conocer el nuevo sistema de reservas de Design Suites
Miami, una herramienta que facilita las operaciones de los agentes de viajes.
“Cabe destacar que en sólo cuatro años el crecimiento del turismo fue explosivo, pasamos a gestionar en un mismo edificio hasta 170 departamentos, y esto se debe al know how de la experiencia del alquiler temporario en Argentina y a la buena aceptación del mercado en Miami”, comentó Yebne. Además, agregó que Design Suites Miami brinda un servicio hotelero unificado, con dos conceptos de amoblamiento y decoración es-
pecíficos, el Design Suites at Castle Beach y Collins Studio by Design Suites.
SUS DISTINCIONES. “Estamos finalizando el proceso de transformación de todos los departamentos adquiridos bajo la imagen de la marca Design Suites, y de este modo, ofreceremos beneficios exclusivos a nuestros huéspedes”, comentó Yebne. Por ejemplo, cabe destacar que el servicio de valet parking está incluido en la tarifa. Además, cuentan con un cuarto en cada piso con máquinas expendedoras de gaseosas y snacks, de forma de atender otras necesidades de los pasajeros, y ampliaron el horario de atención del Front Desk a 24 horas. Próximamente, también incluirán el servicio de playa con sillas, sombrillas y diferentes tipos de entretenimiento. Asimismo, vale resaltar las características de los departamentos que poseen facilidades como kitchenette y heladera, ideales para familias tipo, siendo que los chicos menores de 12 años no pagan. Co-
Facundo Yebne.
mo también ofrecen una excelente relación precio-calidad, y promociones que lanzan junto a sus partners durante todo el año. Por otro lado, la oferta de Design Suites Miami se completa con las atracciones y bellezas del mismo destino. “Miami ya no es un destino de solo playa. En los últimos años se desarrolló una movida cultural muy importante, y la ciudad ofrece eventos especiales y manifestaciones de todas las artes, que atraen a turistas de todo el orbe”, comentó el CEO.
Assist Card inauguró un local en el Aeropuerto de Monterrey
Los directivos a la hora del tradicional corte de cintas.
A
ssist Card anunció la apertura de su nuevo stand en el Aeropuerto Internacional de Monterrey, México. El flamante espacio, distribuido en dos plantas, se encuentra ubicado estratégicamente en la Terminal A, frente a salidas Internacionales y Migración, y es atendido por personal altamente capacitado para brindar asesoramiento ante las necesidades o inquietudes de los clientes que ya cuenten con su tarjeta Assist Card. Además, próximamente ofrecerá un área exclusiva para que los viajeros también puedan descansar y relajarse. La inauguración se llevó a cabo el 5 de febrero y contó con la presencia de Lilia Álvaro, country manager de la compañía en México; Martín Cucchi, gerente regional de Aeropuertos de Assist Card International; y Karlos Kaldman, gerente regional de Ventas en Mé-
xico; junto a funcionarios del aeropuerto. “Las nuevas instalaciones tienen como fin continuar brindando asistencia a los viajeros y ampliar la red en los aeropuertos. Con este local, ascienden a 14 los puntos distribuidos en las terminales aéreas más importantes de América Latina”, expresó Cucchi. Por su parte, Álvaro señaló: “Este es un gran paso para la compañía, ya que permite ofrecer nuestros servicios de forma inmediata y personal tanto al viajero que llega como al que sale de este importante y concurrido aeropuerto. Nuestro compromiso sigue siendo estar cada vez más cerca de los clientes brindándoles servicio, atención y respuestas a sus necesidades”. El Aeropuerto Internacional de Monterrey es considerado uno de los más modernos de América y atiende a más de 6 millones de pasajeros al año.
Tecnología
Clickbus: exitosa venta online de pasajes terrestres w Creada hace apenas un par de años, la plataforma online decidió asociarse con el trade para expandir su negocio. Cabe destacar que hay una creciente tendencia por la compra de pasajes terrestres a través de Internet.
Y
a plataforma online de ventas de pasajes de bus Clickbus, creada en agosto de 2013 y pensada inicialmente para el público final, entrevió la oportunidad de trabajar codo a codo con el trade turístico este año. Fundada por brasileños, la empresa ya actúa en el mercado de otros siete países y totaliza cerca de 600 mil pasajes vendidos. En Brasil, la web y su aplicación reúnen más de 40 empresas de transporte, lo que significa más del 80% del territorio cubierto y más de 3 mil destinos. Cofundador y co-CEO de la empresa, Cesário Martins lo asegura: Clickbus es el líder en el flamante segmento de ventas de pasajes terrestres en Brasil, y trabajar con agencias de viajes es uno de los caminos para distanciarse aún más de la competencia. “La agencia emite el pasaje, le pasa la tasa por servicio a Clickbus, que varía de acuerdo con la ruta, y es libre para cobrar cuanto quiera de comisión al
Cesário Martins.
cliente. No restringimos al profesional en cuánto le cobra al pasajero ni exigimos que el cliente esté informado de que la compra se realizó en nuestra plataforma”, explicó. “Hace pocos años las ventas se concretaban en las terminales de ómnibus, hoy tenemos una plataforma enfocada en el agente, quien puede acompañar el proceso de principio a fin, sin dolores de cabeza.”
Otro beneficio mencionado por Martins es el rol de Clickbus como una especie de consolidadora. “En el contrato, definimos un plazo para que la agencia pague la factura del acumulado de pasajes de una sola vez, sin interés. Entonces, pasado un cierto período, emitimos un boleto para que las firmas paguen la suma de todos los billetes, con toda la flexibilidad de adicionar la
comisión sobre esas ventas.” Otro segmento que rindió sus frutos fue el corporativo. Grandes empresas, principalmente en el ramo de la construcción civil, están adhiriendo a la plataforma para la distribución y el control de pasajes para sus colaboradores. “De manera simple, nuestro web ha ayudado mucho a esas compañías, que antes daban dinero a sus empleados para que compraran sus boletos. Ahora ellas les dan directamente un voucher al colaborador, lo que facilita mucho las cuentas”, relató Martins. Recientemente, Clickbus abrió su primer espacio físico para retirar pasajes. Está en la terminal Novo Rio, en la capital fluminense, donde ya se emitieron más de mil billetes. PASAJES TERRESTRES ONLINE. Las compras de pasajes de ómnibus por Internet se duplicaron con respecto al año pasado, pero aún representan menos del 1% en
ese mercado, de acuerdo con Martins. El ejecutivo indicó que en 2014, el 0,8% de los viajes terrestres se adquirieron online, frente al 0,4% del año anterior. Justamente por representar tan poco, las expectativas de crecimiento de Clickbus son las más optimistas posibles. “Tenemos tantas esperanzas de un alto crecimiento que sería difícil indicar ahora mismo un número para el año que viene. Por lo tanto, mis expectativas son que, en cinco años, el 20% de los pasajes se vendan por Internet”, proyectó, agregando que, en Brasil, Clickbus agrega mucho más valor al mercado que el que las OTAs agregan en el mercado aéreo. “Nuestra base de datos está mucho más fragmentada, ya que tenemos que reunir decenas de empresas, mientras que en el transporte aéreo las rutas quedan en dominio de pocas y grandes empresas, como Gol, TAM, Azul y Avianca.” Informes: cesario@ clickbus.com.br. w
Aerocomercial
Iberia y un interesante cambio de postura w Durante los últimos dos años la compañía española se enfocó en mejorar todas sus prestaciones, en pos de erigirse en una aerolínea premium. Asimismo, en 2014 y luego de varios ejercicios, logró cerrar su balance con números positivos.
E
n los últimos dos años, Iberia decidió dejar los flashes de los medios en un segundo plano y direccionó toda su atención hacia una profunda reestructuración. El objetivo era uno solo: volver a ser una empresa organizada, rentable y adaptada a la nueva realidad del mercado. El arduo trabajo surtió efecto: 2014 cerró con informes positivos, luego de seis años seguidos en rojo. La celebración de este hecho tuvo lugar en la Fitur de este año, con discursos animados y repletos de entusiasmo. “Esto coloca a 2014 como un año histórico, con una profunda reestructuración de la compañía, que nos permitió crear una nueva base de costos”, dijo el director comercial de la compañía aérea, Marco Sansavini, junto a la directora comercial de Iberia Express, Silvia Mosquera. Las compañías no revelaron los valores, por ser empresas de capital abierto, pero es posible al menos imaginar la magnitud de la transformación. Días después, el vicepresidente para América Latina de la compañía, Frédéric
Frédéric Martinéz y Marta Sánchez Oquillas, gerenta de Iberia en Brasil.
Martinez, viajó a San Pablo para retomar el contacto con la prensa y mostrar cómo será la “nueva Iberia”. Aplicar un concepto premium a los productos y servicios es la próxima etapa de Iberia, según el dirigente. Comenzando por la nueva sala VIP del Aeropuerto de Guarulhos, que opera normalmente desde el 1º de febrero. La estructura ofrece confort y conectividad a los
pasajeros, además de un diferencial exclusivo para clientes de alta gama: servicio de traslado en limosina. En cuanto a las aeronaves, se destaca la reformulación de la clase business, que cuenta ahora con un asientocama de dos metros de largo, función de masajes y sistema de entretenimiento a bordo con controles individuales. Wi-fi gratuito en las primeras cuatro horas de vuelo,
menú firmado por renombrados chefs y carta de vino diferenciada completan las atenciones. La privacidad viene acompañada por una pantalla touchscreen de 15,4 pulgadas y conexiones para dispositivos móviles. Hay cambios también en la clase Económica, con nuevas butacas ergonómicas y monitores individuales. Durante el vuelo, el cliente cuenta con más de 50 opciones de filmes, algunos traducidos al portugués. “Se trata de un claro salto cualitativo en nuestros servicios. Ese es el objetivo: posicionarnos como una compañía aérea premium. El mercado estaba ansioso por conocer estos cambios y creo que tendremos un año de muchas realizaciones en este sentido”, completó Frédéric Martinez, reconociendo no sólo la intensa movilización del sector corporativo, sino también a los turistas que eligen España como conexión o destino final de viaje. “El vacacional y el corporativo están equilibrados en Iberia, uno por volumen y otro por ingresos. En Brasil, en especial, vamos a trabajar
también con lo que llamamos ‘vacacional premium’, una modalidad también utilizada por quienes viajan por negocios”, explicó Martinez, informando que la flota también pasará por cambios graduales, con la llegada de nuevas aeronaves antes de que culmine 2015. Los modelos elegidos por la línea aérea fueron el A330200 y el A350. NUEVOS DESTINOS. Nueve destinos entran en la red de Iberia este año, tres de ellos de América Latina: La Habana, en Cuba, y Medelín y Cali, en Colombia. De este modo, la empresa crecerá de 16 a 19 destinos en la región. “Tendremos aproximadamente 250 vuelos cada semana entre España y América Latina”, indicó Frédéric Martinez. Según él, 2015 será el año en que Iberia comunicará todos los cambios que realizó. “Vamos a mostrar al mercado la nueva empresa que somos, más pendiente del servicio, con atención al cliente y con un excelente servicio premium”, concluyó el vicepresidente para América Latina.w
pág. 56
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
ANALISIS DE LAS ESTADISTICAS OFICIALES DEL INDEC-MINTUR
Los números detrás del récord de extranjeros
En 2014 se batió la marca de 2011 en materia de arribos de turistas extranjeros al país. Los grandes responsables del incremento fueron las llegadas por vía terrestre (+31,3%, respecto 2013). Sin embargo, hubo menos pasajeros por avión, los cuales a su vez utilizaron menos paquetes y el gasto en el destino fue ostensiblemente menor versus el año del anterior récord. El emisivo cayó sólo 3,4%, pero el número de quienes salieron del país con un paquete turístico fue un 26,8% menor a 2013.
UN RECORD DISTINTO. Efectivamente, en 2014 arribaron al país 5,9 millones de turistas extranjeros, un 13,1% más que en 2013. Pero vale la comparación contra el anterior récord, 2011: fueron 230 mil pasajeros más (un 4% de incremento). Sucede que al desmenuzar las cifras oficiales es donde queda claro que no se trata de una evolución lineal. Uno de los puntapiés claves para analizar la disparidad entre la sensación térmica del mercado y los números viene de prestar atención a los muy
Turistas internacionales (en miles) por condición de receptivo y emisivo y saldo turístico (en miles). Aeropuerto internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery. Años 2013-2014, por trimestre 150,0 800,0
700,0
100,0
600,0 50,0
500,0
0,0
400,0 300,0
-50,0
200,0 -100,0
100,0 0,0
-150,0 4º trim 2013 1º trim 2014 Turismo Receptivo en miles
2º trim 2014 Trimestres
3º trim 2014
Turismo Emisivo en miles
Fuente: Indec - ETI
4º trim 2014 Saldo en miles
Saldo de turistas en miles
se la hace desde la lupa de los comercializadores.
Turistas en miles
C
on un 13,1% de incremento en los arribos, 2014 quedó inscripto como el año récord para el turismo receptivo argentino. Mientras que con un caída del 3,4% de las salidas contra un muy buen 2013 (la mejor marca histórica), el año pasado fue apenas pálido para el emisivo. Hasta ahí llega la descripción de los titulares que marcaron la dinámica de ambos flujos en 2014. Sin embargo, las mismas estadísticas oficiales y su contraste con el anterior récord entregan datos para una lectura más profunda de lo acontecido. Una mirada particularmente interesante si
dispares resultados según el medio de arribo. En este sentido, los grandes responsables del incremento interanual de 2014 fueron las llegadas por vía terrestre, que aumentaron un 31,3%. Mientras que por vía aérea (fuente primordial de clientes para agencias receptivas) el número de extranjeros creció apenas un 3,1% y los arribos por vía marítimo/fluvial cayeron un 6,6%. Si se comparan estos números con el anterior récord de 2011, los cambios operados en el medio de arribo son elocuentes. Como dijimos la suma global arrojó 230 mil pasajeros más en 2014. Sin embargo, respecto a 2011 el número de turistas llegados en micro creció más de un 14%, 343 mil viajeros más. Semejante diferencia se compensa con la caída en el número de turistas que arribó por vía aérea. A saber, llegaron 223 mil turistas extranjeros menos por avión que en 2011 (-7,9%). Otro dato que llama la atención es la relación entre el número de pasajeros extranjeros que visitó el país por vía aérea con un paquete turístico en 2014 versus 2011. Ese número se redujo un 35%, pasando de 556 mil en 2011 a 359 mil el año pasado. Incluso, ese modalidad de viaje ca-
EN NUMEROS Estos son algunos de los datos que surgen de comparar los datos oficiales del receptivo en 2014 versus el año del anterior récord.
230 mil
pasajeros arribados por todas las vías más que en 2011 (un 4% de incremento).
223 mil
turistas extranjeros menos por avión que en 2011 (-7,9%).
35%
cayó el número de pasajeros extranjeros que visitaron el país por vía aérea con un paquete turístico en 2014 versus 2011.
U$S 1.000
millones menos que en 2011 gastaron los turistas extranjeros que arribaron por avión en 2014 (US$ 3,5 mil millones contra US$ 2,6 mil millones).
32,4%
de los pasajeros que llegaron por vía aérea en 2014 se alojaron en hoteles de 4 y 5 estrellas. En 2011 el 46% eligió establecimientos de alta gama.
pág. 58
la agencia de viajes
yó de representar el 20,7% de los arribos al 14% de los de 2014. También pese a haber batido el récord de arribos hay descensos notorios en el gasto de esos turistas. Así, mientras que en 2011 los que llegaron por Ezeiza y Aeroparque gastaron US$ 3,5 mil millones, en 2014 –siempre según las estadísticas oficiales– la cifra se redujo a EL DATO EMISIVO
26,8%
menor fue la cantidad de argentinos que en 2014 salieron del país con un paquete turístico respecto a 2013. US$ 2,6 mil millones. En esa línea, en 2011 el 46% de los turistas arribados por avión se alojaron en hoteles de 4 y 5 estrellas, mientras en 2014 sólo el 32,4% eligieron establecimientos de alta gama. O sea, casi un 30% menos. Lo propio ocurre con la cantidad de pernoctes y el gasto promedio diario, entre otras variaciones negativas. EMISIVO. En el caso del emisivo el contraste entre las estadísticas y la térmica del mercado es mucho más elocuen-
16 de febrero de 2015
te. Según los datos del Indec-MinTur la salida de argentinos al exterior cayó apenas un 3,4% (un millón de salidas menos frente al récord de 2013), mientras que las agencias informaron un desplome cercano al 35% en las ventas (número que se condice con la caída de dólares demandados al Banco Central por turismo). A diferencia del receptivo, el medio de transporte elegido no explica esa diferencia de sensaciones. Hubo un leve aumento del flujo terrestre (3,3%) y un pálido retroceso de la vía aérea (-3,8%). En cambio, el dato sobre la forma de organización de viaje encaja mejor con la perspectiva de los comercializadores. La cantidad de argentinos que en 2014 salieron del país con un paquete turístico fue un 26,8% menor a la de 2013. Y, en ese sentido, las caídas más pronunciadas en las pernoctaciones en el exterior se dieron en los mercados de larga distancia, en los cuales suele haber mayor participación de los intermediarios y donde los gastos son más importantes. Por ejemplo, las pernoctaciones de argentinos en Europa cayeron un 10,9% y en el Resto del Mundo (categoría que engloba Asia, Oceanía y África) lo hicieron un 22,6%.
ARGENTINA
PROVINCIA DE BUENOS AIRES
Turismo Social ya benefició a más de 7.000 personas
L
a Secretaría de Turismo de la provincia de Buenos Aires, a cargo de Ignacio Crotto, posibilitó durante 2014 que más de 7.000 personas participen de los distintos programas enrolados en la dirección de Turismo Social. Al respecto, se facilitó el alcance a diversas actividades de esparcimiento, y la posibilidad de conocer varios atractivos provinciales. En este sentido, algunos de los programas que se llevaron a cabo a lo largo del año pasado fueron: “Conociendo Nuestra Capital”, “Temaikèn para abue-
Se facilitó el alcance a diversas actividades de esparcimiento, y la posibilidad de conocer atractivos provinciales.
los”, además de estadías en el complejo Turístico Chapadmalal, y asistencia a eventos culturales y recreativos como obras de teatro y recitales.
“El área va más allá de la práctica del turismo tradicional al tener como objeto brindar igualdad de posibilidades a todos. Buscando la integración, trabajamos para generar un turismo accesible para niños y jóvenes, personas con capacidades restringidas y grupos de tercera edad de bajos recursos económicos”, manifestó Ignacio Crotto. En esa línea, indicó que la cartera provincial quiere ofrecer un turismo que esté al alcance de todos, como así también “impulsar el desarrollo del sector como una política de Estado, como nos pi-
de siempre el gobernador Daniel Scioli”. Cabe destacar que el Turismo Social refiere a la actividad turística tendiente a la inclusión social y la pluralidad, a través de la organización de una oferta que integra actividades diversas y accesibles dirigidas al mayor número posible de personas, que contemplen el desarrollo de habilidades intelectuales y físicas, facilitando la adquisición de conocimiento e interacción con otros. Actualmente y durante el transcurso de la temporada veraniega varios contingentes estarán conociendo el mar.
CASI 10 MILLONES DE TURISTAS EN LA COSTA ATLANTICA Los destinos de la Costa Atlántica registraron más de 9,5 millones de arribos de turistas en lo que va de la temporada, según datos preliminares de la Secretaría de Turismo provincial, y de responsables del área de distintos municipios balnearios. En este sentido, el secretario de Turismo, Ignacio Crotto, detalló que durante enero y febrero “se registró un aumento en materia de ocupación de un 6% respecto a la temporada anterior”, y precisó que durante los primeros 10 días de fe-
brero “se constató un incremento del 5%”. Recordó además que diciembre “tuvo un flujo récord de turistas, lo que no se reflejaba en los últimos 21 años”. Esta cifra significó un incremento del 3% respecto a 2013 y representó el mayor ingreso de turistas desde la década del 90 en la ciudad de Mar del Plata, a la que llegaron 840 mil personas. El funcionario reconoció asimismo el “esfuerzo del sector privado, que en líneas generales brinda precios competitivos”, y en esta línea instó a “seguir colaborando
para generar una oferta accesible”. Además, para el fin de semana largo de Carnaval se registraban entre un 90% y 95% de las plazas hoteleras ocupadas. “La temporada está siendo muy buena, y esto se debe a la visión integral de las vacaciones que el gobernador Daniel Scioli implementó durante la temporada, cuidando al turista desde que sale de su casa y brindándole los servicios necesarios para que se sienta acompañado por un Estado provincial activo”, remarcó Crotto.
pág. 60
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Starbucks, presente en todos los vuelos de Delta
A
través de un acuerdo recientemente establecido entre Delta Air Lines y Starbucks Coffee Company, en todos los vuelos de la aerolínea comenzaron a servirse dos clases de café de la compañía de Seattle: Starbucks Pike Place y Starbucks VIA Ready Brew Italian Decaf. Se extiende así una asociación que comenzó en 2013 ofreciendo café en ciertos vuelos domésticos y en las operaciones dentro de la Costa Oeste de la Unión. “Con la adición de una marca global de alta calidad como Starbucks a nuestros servicios a bordo estamos dando un paso más para mejorar la experiencia de viaje”, señaló Mike Henny, director de Experiencia del Cliente de Delta. “Nuestras continuas mejoras en cuanto a asientos, alimentos, bebidas y entretenimiento en vuelo reafirman el compromiso de Delta por proporcionar la mejor calidad posible al pasajero”. Michelle Burns, vicepresidenta de Soluciones de Marca de Starbucks, añadió: “Estamos encantados de ofrecer nuestro café en todos los des-
Café de alta calidad en los cielos del mundo entero.
tinos de la red de Delta. Tratándose de dos organizaciones que comparten el compromiso por ofrecer una experiencia única y de alta calidad, Starbucks y Delta constituyen la pareja perfecta”. Para promocionar esta alianza, del 4 al 8 de febrero, DL llevó a cabo una competencia en las redes sociales Instagram y Twitter invitando a responder la consigna: “Si pudieras volar a cualquier destino que vuela Delta y disfrutar de un café Starbucks en el cami-
no, ¿adónde irías?”. El ganador, seleccionado al azar, recibió un boleto para viajar al lugar elegido. Además, la compañía encargó la creación de tres grandes instalaciones artísticas realizadas con vasos de Starbucks que recuerdan la belleza del Big Ben en Londres, el templo Sensoji de Tokio en el histórico barrio de Asakusa y una carroza de Carnaval en San Pablo, Brasil. Estas esculturas están en exhibición desde el 4 de febrero en la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York. Por otra parte, se emplazaron puntos de degustación de café de Starbucks en los aeropuertos Kennedy, Los Ángeles, Atlanta y Seattle. De esta forma DL continúa trabajando para convertirse en la mejor aerolínea estadounidense sirviendo Latinoamérica y el Caribe, objetivo que acaba de ser reconocido con dos distinciones en los Latin Trade Best of Travel Awards 2014: “Mejoras generales” y “Mejores asociaciones y alianzas”. Se trató, además, del único carrier de la Unión presente en el ranking.
Tivoli Brasil en manos del grupo Minor
T
ivoli Hotels & Resorts anunció que Minor International Public Company Limited – MINT adquirió las dos propiedades que el grupo posee en Brasil, así como la titularidad de la marca. Así, MINT se hace del Tivoli Ecoresort Praia do Forte y del Hotel Tivoli São Paulo – Mofarrej, manteniendo el nombre de ambas propiedades. Paralelamente, adquirió en Portugal los hoteles Tivoli Lisboa, Tivoli Marina Vilamoura, Tivoli Carvoeiro y Tivoli Marina Portimão. Alexandre Solleiro, CEO de Tivoli Hotels & Resorts, resaltó: “Estamos muy complacidos con la llegada de un inversor como Minor, que valoriza la marca Tivoli y sus plataformas de marketing y ventas, preservando la unidad de la marca y su desarrollo en los mercados en los que opera”.
pág. 62
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Triunfo oficialista en la APLA
C
oncluidas las elecciones para la renovación de autoridades en la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (APLA), la conducción oficialista que encabeza Pablo Biro, Lista Azul, se impuso por una diferencia de 33 votos (703 en total). Biro, que buscaba la reelección, derrotó a la Lista Unidad Albiceleste, que encabezaba su hermano, Daniel Biro, y que obtuvo 670 votos. De este modo, la conduc-
ción del sindicato, entre 2015 y 2019, se integra del siguiente modo: secretario general, Pablo Biro; secretario adjunto, Jorge Hernández; secretario gremial, Mateo Ferreira; prosecretarios gremiales 1°, Santiago Giroud, y 2°, Marcelo del Punta. Por otro lado, las secretarías quedaron en manos de: Organización, Sebastián Venturini; Asuntos Internacionales, Daniel Bianco; Relaciones Públicas, Prensa y Cultura, Edgardo Ferreyra; del Interior, Ni-
colás Capella; de Acción Social, Pablo de la Serna; de Asuntos Previsionales y de la Pasividad, Hugo Castro; Administrativo y de Actas, Enrique Salciunas; y de Seguridad Aérea y Desarrollo Profesional, Guillermo Masnata. El tesorero será Gustavo Yamaguchi. Los vocales titulares: 1°, Sebastián Brunacci; 2°, Atila von Hefty; 3°, Juan Pablo Mazzieri; 4°, Eduardo Terzano; 5°, Alejandro Rivero; 6°, Gastón Guantay; y 7°, Eduardo García. Los vocales suplen-
AEROLINEAS ARGENTINAS
Récord de pasajeros en enero A
l cabo del primer mes del año, AR transportó un total de 930.793 pasajeros, un 12% más que en enero de 2014, batiendo además el récord establecido en noviembre pasado de 880 mil personas. El incremento provino, cabe destacar, fundamentalmente de los vuelos de cabotaje que se expandieron un 20%, se volaron un total de 14% más de frecuencias y se mantuvo la ocupación en un promedio del 77%. Tomando en consideración lo sucedido en ene-
ro y proyectando el resto de 2015, la empresa logrará alcanzar la meta de los 11 millones de viajeros transportados. Por otra parte, AR precisó que los vuelos a los destinos más turísticos, Bariloche, Ushuaia, Iguazú y El Calafate, re-
gistraron ocupaciones superiores al 80%, tomando en cuenta además que las operaciones se incrementaron: un 9% hacia BRC, 11% hacia USH, 18% hacia FTE y 7% a MDZ. Dos párrafos aparte demandan el NOA, que registró un in-
tes: 1°, Camilo Pérez; 2°, Víctor Varillas; 3°, Alfonso Suárez; 4°, Jorge Zavala; y 5°, Alejandro Dubois. Finalmente, la Comisión Revisora de Cuentas y Fiscalizadora estará compuesta por los revisores titulares 1°, Andrea Gonçalvez; 2°, Carlos Greco; y 3°, Eugenio Costigliolo; y revisores suplentes 1°, Rubén Spalla; 2°, Rubén Fernández; y 3°, Marcos Ruiz Pasman. La nueva conducción tomará posesión el 11 de junio próximo.
cremento de tráfico del 30%, y Mar del Plata, donde se transportó un 35% más de usuarios, con una ocupación promedio del 80%, debido a la duplicación de los servicios (de dos a cuatro diarios). Siempre con el mismo signo positivo, los viajeros a R{io se incrementaron un 8%, llegando a una ocupación del 81%. Del mismo modo el porcentaje de ocupación en los servicios a Miami alcanzó el 87%. En tanto que el tráfico a Santiago de Chile creció un 15% y a San Pablo un 9%; siendo las ocupaciones respectivas superiores al 85%. Finalmente, la ocupación de los vuelos al Caribe (La Habana, Cancún y Punta Cana), superó el 80%.
ARGENTINA
El posgrado en Turismo de la UBA entre los 50 mejores del mundo
L
a Maestría de Economía y Gestión del Turismo, que dicta la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires a través de su Escuela de Posgrado, ocupa el puesto 42º a nivel mundial entre las maestrías en la categoría de gestión del Turismo y la Hospitalidad. El listado es elaborado anualmente por EDUniversal, una agencia de calificación internacional orientada a la educación. El ranking “Best Mas-
SOBRE LA MBA JJLa MBA de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA fue creada como complemento de la especialización en desarrollo estratégico del turismo, que ya se venía dictando en dicha facultad desde 1997. El título ters” se difunde desde 2011 y en su edición 2014 tomó en cuenta 4 mil programas dictados en 154 países. Los programas se dividen en
que otorga es el de Magíster en Economía y Gestión del Turismo y el de Especialista en Desarrollo Estratégico del Turismo. Las inscripciones para el período 2015 están abiertas desde el 2 de febrero. 30 categorías por especialidad, entre las que se encuentra el turismo, la hotelería y la gastronomía. En el top ten de dicha materia aparecen ocho ca-
sas de estudio europeas, una de Singapur y una australiana. La Maestría de la UBA ocupa el primer puesto a nivel latinoamericano, seguida por las universidades de Río de Janeiro (64), República Dominicana (93) y la de Rosario (100 en el global). El estudio se basa –además del análisis de los programas- en encuestas a más de 5.000 empresas y 800 mil estudiantes de universidades y escuelas de negocio en 154 países.
Mendoza en Chile con la Fiesta de la Vendimia U na comitiva del Ministerio de Turismo pasó por Valparaíso, Viña del Mar y Concón para dar a conocer el calendario de Vendimia 2015 y los productos emblemáticos de la provincia. En el marco de las estrategias de comunicación turística, autoridades de la cartera viajaron para entablar contactos con la prensa trasandina y operadores, y emprender acciones en las principales playas de la región costera.
Las actividades comenzaron con una cena junto a prestadores turísticos y funcionarios regionales, con la presencia de la subsecretaria de Promoción Turística de la provincia, Alejandra Rapacioli; y el cónsul argentino en Valparaíso, Hernán Santibáñez Vieyra. En el encuentro, celebrado en el Hotel Sheraton de Viña del Mar, se degustaron comidas típicas y vinos de la provincia. Además, hizo su presentación la
Orquesta Contramarca, que participará en el Festival Internacional Valpartango. “Vinimos a Viña del Mar porque entendemos que es uno de los centros de mayor flujo turístico. Chile es una plaza estratégica”, destacó Rapacioli. Las acciones de promoción continuaron en las playas, donde la reina nacional de la Vendimia, Sofía Haudet, y promotoras entregaron folletería y merchandising. A ello se suma la presenta-
ción de la Fiesta de la Vendimia para las agencias y la prensa, en el Radisson Acqua Hotel de Concón. En la oportunidad se ofreció un maridaje de vinos de Mendoza y Casablanca, ambas ciudades miembros de las Grandes Capitales del Vino del Mundo. Finalmente, en la Plaza Aníbal Pinto de Valparaíso, con la presencia de bailarines mendocinos, se realizó una breve representación de la Fiesta de la Vendimia.
16 de febrero de 2015
la agencia de viajes
pág. 63
Primera entrega de los Argentina Tourism Awards
E
n el marco de la Fitur, el Ministerio de Turismo de la Nación –a través del Inprotur– realizó la primera entrega de los Argentina Tourism Awards. Estos premios buscan distinguir el trabajo del sector privado y medios de prensa por su destacado apoyo a la promoción de Argentina como destino turístico de excelencia. La entrega de estos premios está prevista dentro del Plan de Marketing Internacional ConectAR 2012/2015. En esta ocasión los reconocimientos fueron entregados a la plataforma de noticias turísticas www. hosteltur.com como mejor medio especializado; a Jesús Nuño de la Rosa, presidente de viajes de El Corte Inglés, distinguido por su trayectoria; al periodista Paco Nadal como mejor blog turístico; y a Catai Tours como mejor operador español. El ministro de Turismo, Enrique Meyer, destacó: “El turismo en la última década ha acentuado su importancia como herra-
El MinTur premió a operadores y prensa.
mienta de transformación social. Sin duda, es una de las actividades que han motorizado el crecimiento económico. Hemos cerrado 2014 con un importante aumento de turistas internacionales, lo que mantiene al turismo en el cuarto puesto en materia de exportaciones y como una significativa fuente de ingresos para el país”. “Este posicionamiento es fruto del trabajo que venimos haciendo desde el Inprotur para mostrar nuestros productos y destinos. A esta labor se suman operadores, agentes de viajes y periodistas especializados que colaboran con el posicionamiento de la marca país”, concluyó el ministro.
pág. 64
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Verónica Ferro, gerenta de Ventas
Variedad de propuestas de
Scotland Travel
La operadora dispone de atractivos programas para disfrutar de las playas del Caribe, practicar golf en un excelente campo y apreciar la belleza de las capitales imperiales de Europa. 1) Título: Gran Premio de Golf Royal Decameron Panamá. Duración: 7 noches. Salida: 18 y 19 de abril, desde Buenos Aires; y 18 de abril, desde Córdoba. Tarifa: US$ 1.579 + US$ 590 imp. + US$ 253 perc. tierra (para el golfista) y US$ 1.369 + US$ 580 imp. + US$ 197 perc. tierra (para el acompañante). Incluye: pasaje aéreo de Copa Airlines, 7 noches de alojamiento en el Royal Decameron Golf Beach Resort & Villas con all inclusive, traslados, asistencia al viajero con seguro de cancelación, 3 días de juego, green fee por toda la estadía y carro de golf por 3 días. 2) Título: Capitales imperiales. Duración: 9 días/8 noches. Salida: 29 de agosto. Tarifa: $ 35.031, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo de Lufthansa Buenos Aires/ Francia/Buenos Aires, 8 noches en circuito recorriendo Fráncfort, Praga, Budapest, Viena, excursiones, visitas y cobertura de Universal Assistance.
3) Título: Samaná con Bahía Príncipe. Duración: 7 noches. Salida: en mayo, junio, septiembre y octubre. Tarifa: $ 21.259, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo de Copa Arlines a Santo Domingo, traslados, 7 noches de alojamiento en Samaná en hotel de Bahía Príncipe y cobertura de Universal Assistance. 4) Título: Panamá y Playa Blanca. Duración: 7 noches. Tarifa: $ 18.242, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo de Copa Arlines, traslados, asistencia al viajero, impuestos y RG 3550 de AFIP. Informes: agencia@ scotlandtravel.com.
ARGENTINA
16 de febrero de 2015
la agencia de viajes
pág. 85
agenda en el país MARZO
Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015
ECTU 2015 • 12, Buenos Aires • Plaza Hotel Buenos Aires • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones
ABRIL BUY ARGENTINA • 14 y 15 • Sofitel de Cardales • buyargentina@ camaradeturismo.org.ar • www.buyargentina.net
FEBRERO BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 12-24 • Milán, Italia REUNION DE LA COMISION DIRECTIVA MUNDIAL DE ICCA • 17-20 • Madrid, España EXPO AVIATUR • 20-24 • Bogotá, Colombia
2° WORKSHOP DE AEREOS DE TUCANO TOURS • 15, Buenos Aires • Organiza: Tucano Tours • Main sponsors: Sabre y Assist Card
DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE (DATE) • 28-30 • Centro de Convenciones de Barceló • www.drdate.net
22° CONGRESO ARGENTINO DE HIPERTENSION ARTERIAL EN TUCUMAN • 23-25 • Tucumán
en el exterior FEBRERO AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 24-25 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURISTICA ANATO • 25-27 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org
MARZO ITB - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 4-8 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.de MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 16-21 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru
INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 23-24 • Davos, Suiza • www.istm.co.uk
ABRIL FORUM PANROTAS • 1-2 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum THE GLOBAL SUMMIT WTTC • 15-16 • Madrid, España • www.wttc.org/summits WORLD CULTURE & TRAVEL EXPO • 17-19 • Atlanta, Estados Unidos • www.worldcultureandtravelexpo.com
WTM LATIN AMERICA • 22-24 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com
MAYO ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 4-7 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TRAVEL WEEK • 5-8 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com MITM EUROMED – MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 6-8 • Calpe, España • www.mitmeuromed.com
EXPOTUR COSTA RICA • 7-8 • San José, Costa Rica • www.expotur.com NEXT TRAVEL TRADE EXCHANGE • 11-14 • Riviera Maya, México • www.nexttravelexchange.com WTM AFRICA • 15-17 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com TRENZ NEW ZEALAND • 17-20 • Rotorua, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz RENDEZ-VOUS CANADA • 26-29 • Niagara Falls, Canadá • www.rendezvouscanada.travel
pág. 66
la agencia de viajes
16 de febrero de 2015
ARGENTINA
Tendencias de consumo en la industria de cruceros
Previsiones de la industria de cruceros 2015
Experiencias para recordar
Estar conectados
Viajar en grupo
millones
Volumen de pasajeros marítimos CLIA(3)
FLOTA CLIA GLOBAL
www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:
Celebraciones en grupo
Viajes temáticos
Gastronomía abordo Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia
barcos
% de camas diarias disponibles (2)
transatlánticos fluviales
camas Caribe
Más de
Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección)
Capacidad de los barcos de crucero
invertidos en nuevos barcos (1)
mil millones
Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara
Asia
Otros mercados América del Sur
Nuevos barcos transatlánticos fluviales
Alaska
Europa
Australia/Nueva Zelanda/Pacífico
Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas
Mediterráneo
nuevas camas (1) Hasta el 19 de diciembre de 2014. (2) Hasta el 30 de diciembre de 2014. (3) Previsiones hasta el 27 de enero de 2015 FUENTE: Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA)
Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)
Precio del ejemplar: $20.Miembro de:
Carnival Corp.
Pensando en el mercado chino
Carnival Corp. se encuentra en plenas negociaciones con China Merchants Group, con la idea de desarrollar una línea de cruceros nacionales. La línea de cruceros planea operar cuatro navíos en China para este año y eso significa haber duplicado la capacidad en sólo dos años. Ambas empresas habrían rubricado un memorando de entendimiento para impulsar la asociación y la creación de una nueva fir-
ma. “Esto significa una gran oportunidad para dar el siguiente paso en el futuro de los cruceros en China”, comentó Alan Buckelew, director de Operaciones de Carnival. Por otra parte, se sumarían a la iniciativa otras dos firmas, Fincantieri, de Italia, y China State Shhipbuilding, porque la idea es que la construcción de los nuevos barcos de cruceros de la línea china se concreten en ese país.
Media sponsor de:
Representante de: Fotocromía e impresión: GuttenPress. Tabaré 1760/72, Pompeya, CABA Tel: 4919-1411