La Agencia de Viajes Argentina N° 1.347

R. Fusaro / J. Massignani

MSC Cruceros pone proa al 2015

SUMARIO

PRECIO DEL PETROLEO CRUDO Y RECARGO DE COMBUSTIBLE

Parte médico desfavorable para hoteleros y gastronómicos

¿Baja o no baja?

Pág. 58

De acuerdo a un informe realizado por el Instituto Argentino de Análisis Fiscal, se determinó que la presión impositiva registrada en 2014 fue la más alta de la historia. Aproximadamente el 40% del precio que paga el consumidor se origina en impuestos. En otros términos, en 2004 la presión tributaria consolidada, en el porcentaje del PBI, fue del 24,1%, mientras que el año pasado ascendió al 34,7%. Pág. 6

Juan Pablo Lafosse

Lanzamiento oficial de almundo.com

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 12

Marina Cheveleva

Turisur renovó su oferta en Bariloche Pág. 22

David Negrón

Toda Bahamas con Resorts World Bimini Pág. 44

E. Petersen / M. Ijelman

Travel Mark amplía su portfolio en el Caribe Pág. 34

Así lo afirma Carlos Trelles, gerente comercial de la aerolínea, sobre la compañía que formaron los extrabajadores de Pluna, y que despegará en cuestión de semanas. Pág. 50

26/1/15 - Edición Nº 1.347 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Alas U: “Un modelo de gestión diferente”

75 anunciantes 1.082 ofertas

Playas paradisíacas, cultura y gastronomía son los atractivos con los que este enclave pretende tentar al pasajero argentino para este verano. Pág. 30

20 .-

Pernambuco: 7 días en el paraíso

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DESTINO

Con esta edicion

CONSOLID ARGENTINA Ecuador, Colombia y Cuba

La mayorista seleccionó una serie de paquetes por esos tres enclaves para disfrutar la Semana Santa. Pág. 66

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Desde junio del año pasado el precio del petróleo crudo se desplomó un 50%. En las últimas semanas se han multiplicado los pedidos a las aerolíneas para que reduzcan o eliminen el recargo de combustible. Sin embargo, las transportadoras anticiparon que no lo bajarán, o que, si lo hacen, será un ajuste mínimo. El debate está servido. Pág. 3

Carlos Alonso

Tucano y sus 35 años de trayectoria Pág. 38

G. Bogao / A. Rodríguez

Perspectiva optimista de Geographica Viajes Pág. 14

Tiago Varalli

Club Med lanzó sus salidas temáticas Pág. 40

Consolidación entre las OTA’s globales

JOOST SCHURING, vicepresidente de Amadeus

El gnomo tiene nuevo dueño

“El equilibrio entre la presencia local y las soluciones globales es el éxito de la conectividad”

Travelocity, el portal de viajes que hizo famoso al conocido gnomo de sombrero rojo, fue adquirida por Expedia en US$ 280 millones. La operación mueve los porcentajes de market-share en la cúpula del e-commerce turístico. Pág. 10

En diálogo con este medio, el directivo enfatizó la importancia del mercado latinoamericano para la compañía. Además, se refirió a la necesidad de ofrecer productos específicos por mercado a partir de soluciones globales a problemas comunes de la industria. Pág. 42

ROUTELLE Y SKI PORTILLO

MAXIMO CONFORT EN ALMA DEL LAGO

GOLF EN EL DECAMERON PANAMA

Junto a la mayorista, el centro de esquí más tradicional de Chile adelantó las novedades para la temporada de nieve 2015. Pág. 54

A la vera del Nahuel Huapi, el establecimiento combina los placeres patagónicos con instalaciones de primer nivel. Pág. 16

El Gran Premio de Golf en la propiedad tiene como responsables a Station Travel, Scotland Travel, Aero, Consolid y EuroVips. Pág. 12

Juan Briones

Cambio de imagen de Cardinal Assistance Pág. 56

Ríos / Lisiardi / Nissero

Placer campestre en Estancia Don Silvano Pág. 24

ARGENTNA

PRECIO DEL PETROLEO CRUDO Y RECARGO DE COMBUSTIBLE

¿Baja o no baja?

Desde junio del año pasado el precio del petróleo crudo, en sus diferentes variantes, se desplomó un 50%. Sin embargo, las aerolíneas mantienen el cobro del sobrecargo de combustible y anticiparon que no bajarán o que si lo hacen, será una cifra mínima. El debate está servido. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

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la agencia de viajes

n casi todas sus variantes el precio del petróleo crudo (el WTI texano, el Brent del mar del Norte, la cesta OPEP, etcétera) ha mostrado una caída del 50% en sus precios desde junio de 2014, más allá de que en las últimas horas la muerte del rey de Arabia Saudita, Abdalá, produjera un rebote muy sutil. Esto generó una situación tirante y singular en el transporte aéreo. Desde hace por lo menos una década, las compañías aéreas vienen cobrando un “sobrecargo de combustible”, el famoso Q, que en una buena cantidad de ejemplos equipara hoy al valor de la tarifa. Dicho de otro modo, casi el 50% del precio final que terminan abonando los pasajeros es producto de ese cargo (mientras la otra mitad es la tarifa en sí). La caída del precio del petróleo crudo, que arrastra hacia la baja el valor del combustible aeronáutico, impone la pregunta: ¿cuándo bajarán entonces los sobrecargos de combustible? Sobre todo teniendo en cuenta que el principal argumento para cobrarlos era que el precio del crudo tendía a subir y entonces el costo de un pasaje se veía fuertemente incidido por esa variable, tomando en cuenta que los tickets aéreos se compran con determinada antelación a la salida del vuelo, en una buena proporción. Pero el razonamien-

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Hoy en el mercado mundial hay una oferta excedente (alrededor de 1 millón de barriles). Para que los precios se estabilicen en los valores actuales la economía mundial debe mantenerse débil, y no debe resentirse la oferta de crudos de alto costo. Daniel Montamat to es cartesiano: sin aumento, y con descenso notorio (insisto, 50%), el sobrecargo es injustificado. ¿QUE VA A PASAR? Un primer argumento es que la baja es artificial y que se espera que, en cualquier momento, el precio “rebote” y vuelva a subir sostenidamente. La Agencia de Viajes dialogó con Daniel Montamat, de la consultora Montamat & Asociados, especialista en temas de energía y petróleo, sobre ese aspecto. Para el experto, nadie sabe si el precio conti-

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la agencia de viajes

nuará cayendo o ha llegado a un piso, lo cierto es que “en la medida que muchos inversores empiezan a asumir que la baja llegó para quedarse se desarman posiciones financieras (barriles financieros) y esto profundiza la caída”. Montamat recuerda: “En 2009, como consecuencia de la ‘Gran Depresión’ con epicentro en 2008, el barril que había tocado los US$ 147 antes de la explosión, llegó a cotizar menos de US$ 40. Su cotización empezó a crecer cuando la economía mundial se tonificó”. Y continúa: “Hoy en el mercado mundial hay una oferta excedente (alrededor de 1 millón de barriles). Para que los precios se estabilicen en los valores actuales la economía internacional debe mantenerse débil, y no debe resentirse la oferta de crudos de alto costo (que hoy representan cerca del 10% de la oferta mundial). Si la economía mundial despega o se resiente la oferta de crudos de alto costo (shale, pesados, aguas profundas, etcétera) va a desaparecer la oferta excedente, con la consecuente reducción de los inventarios, y el precio puede repuntar”. Como es sabido Arabia Saudita es el mayor productor y exportador mundial de petróleo, y a la vez es uno de los países líderes de la Organización de

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Países Exportadores de Petróleo (OPEP), de modo que no es intrascendente lo que digan sus voceros. El problema es que no se ponen de acuerdo. Días atrás, Alwaleed Bin Talal, príncipe de la Casa Real Saudí y uno de los mayores empresarios petroleros del mundo, afirmó: “Vamos a vivir temporalmente en los US$ 50 por

No hay previsión de repunte, por tanto lo lógico es que las compañías aéreas trasladen esa rebaja al precio final del consumidor. Ileana Izerniceau barril para ver cuánto aguanta el suministro. Si se retira del mercado parte de la oferta y crece la demanda, los precios podrán subir”. El magnate hace referencia a la producción de petróleos no convencionales que produjo que Estados Unidos reduzca notoriamente sus niveles de importación y se autoabastezca. Sin embargo, hace pocas horas, Abdalá Salem el-Badri, secretario general de la OPEP, afirmó que “el precio repuntará y volveremos a la normalidad muy pronto”.

ARGENTINA

¿Y ENTONCES? Sin embargo, más allá de cuánto dure la baja del precio en el tiempo, no son pocos los que insisten que los sobrecargos deben desaparecer o reducirse notoriamente porque la baja ya se produjo. Y aunque el propio CEO y director general de la IATA, Tony Tyler, afirmó que consideraba correcto que los sobrecargos se redujeran y anticipó que podrían bajarse un 5%, no han sido pocas las aerolíneas que dieron sus argumentos para no hacer el cambio. Algunas explicaciones fueron más que irrisorias, mejor dicho, irritantes. “Los precios de los boletos están determinados por el mercado, no por los costos”, dijo Peter Davies, ex CEO de Air Malta. En algunos casos, como en el de España, el tema ha motivado que el propio gobierno, en este caso el secretario de Estado de Infraestructura del Ministerio de Fomento, Julio Gómez-Pomar, se reuniera con las aerolíneas para pedirles formalmente que ajustaran sus valores. Y tanto Air Europa como Iberia adelantaron que no bajarían sus precios. La realidad es que la situación de cada aerolínea es singular. Y si bien la baja del precio del combustible impactó en los balances de todas, no lo hizo del mismo modo. Una clave para entender esto son las distintas estrategias que aplican con el suministro de

combustible. Una de ellas es el denominado hedging o cobertura. No se trata, ni más ni menos, que acuerdos con las petroleras para congelar el precio y garantizar un suministro por un período determinado. Como esos acuerdos se pagan por adelantado, las empresas pueden obtener mejores precios (más bajos) que si “tanquean” al precio de mercado, cotidianamente. Ese es un mecanismo más que idóneo cuando, como lo hizo por casi una década, el precio del crudo creció sostenidamente. Se vuelve una estrategia de dudosa efectividad cuando el precio se torna inestable (sube y baja), y es directamente una trampa cuando el precio se desploma. Por eso muchos especialistas aseguran que los sobrecargos tardarán en acusar la baja del precio del crudo porque aún se encuentran en valores de las coberturas. Como terceros en discordia, al menos en España, varias entidades de defensa de los consumidores se sumaron al reclamo del Ministerio

Los precios de los boletos están determinados por el mercado, no por los costos. Peter Davies

CHINA, LA EXCEPCION JJEl pasado 5 de enero fue la última vez que las aerolíneas chinas recortaron los recargos de combustible para los vuelos nacionales. Un grupo de transportadoras, entre las que se cuentan Shandong Airlines y Xiamen Airlines, vienen reduciendo el Q desde septiembre pasado, sumando ya cinco rebajas desde entonces. El recargo llegó a niveles equivalentes a los de hace cinco años. de Fomento. “No hay previsión de repunte, por tanto lo lógico es que las compañías aéreas trasladen esa rebaja al precio final del consumidor”, afirmó tajante Ileana Izerniceau, vocera de la Organización de Consumidores Unidos (OCU). Rubén Sánchez, portavoz de la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (Facua), aseguró: “Para nosotros puede haberse producido un pacto de no agresión entre las aerolíneas para congelar los precios de manera consensuada y que no bajen, pero eso lo deberían constatar las autoridades”. Ya en noviembre pasado la Confederación Española de Agencias de Viajes (Ceav) pidió formalmente a las agencias que eliminen el sobrecargo.

¿EL TIEMPO ES UN FACTOR? Como el propio especialista Danien Montamat admite, saber exactamente lo que va a suceder con el precio del petróleo es imposible. Eso y el factor tiempo, podrían explicar la situación y su desarrollo futuro. Nadie sabe si el petróleo continuará bajando, se mantendrá en estos valores o subirá nuevamente. En cualquiera de los dos primeros escenarios es claro que las aerolíneas verán incrementadas la presión para acomodar el valor del recargo. Y de hecho podrán hacerlo. Valga como ejemplo que Alaska Airlines está anticipando un valor de US$ 1,85 el galón de combustible para el primer trimestre de este año, comparado con los US$ 2,64 que le costó de octubre a diciembre de 2014. Del mismo modo, United pagará US$ 1,96, dejando atrás los US$ 2,01; y Southwest abonará US$ 1,90, versus US$ 2,62. En el fondo y con un petróleo bajo las aerolíneas podrán plantearse un escenario de expansión y ampliación de la oferta, con lo cual podrán pensar en sustituir la baja de ingresos por la reducción de Q, con un incremento de las ventas. Parece, en cambio, imposible ver una baja del recargo si en poco tiempo el crudo comienza a subir y recupera valores cercanos a los US$ 80 el barril.

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nfermos desde hace tiempo y siendo el remedio peor que la enfermedad, los dolores y síntomas se agudizan para el sector hotelero gastronómico. En efecto, y a los ya cotidianos problemas que padecen estos rubros relacionados con la inflación, el aumento del costo laboral, el incremento exponencial de las materias primas, los gravámenes de las entidades autorales o la falta de créditos a tasas razonables, 2015 los desayunó con un record del que ningún empresario está orgulloso. Al respecto, y de acuerdo con el “Estudio Integral de la Carga Tributaria Argentina sobre el Sector de Restaurantes y Hoteles”, elaborado por el IARAF, se reveló que aproximadamente el 40% del precio que paga el consumidor se origina en impuestos. El dato se recoge de la evaluación en profundidad de la carga tributaria global argentina que recae sobre la actividad de restaurantes y hoteles, a partir de un análisis de la legislación vigente en los tres niveles de Gobierno. BAJO LA LUPA. 2014 marcó un nuevo hito en cuanto a la presión tributaria efectiva que ejercen Nación, provincias y municipios mediante la recaudación de impuestos y tasas varias. En este sentido, la cortina

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ARGENTINA

Parte médico desfavorable para hoteleros y gastronómicos De acuerdo a un informe realizado por el Instituto Argentino de Análisis Fiscal, se determinó que la presión impositiva registrada en 2014 fue la más alta de la historia. Aproximadamente el 40% del precio que paga el consumidor se origina en impuestos. POR MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com

del año pasado se bajó con un nivel de presión tributaria cercano al 35% del PBI, evidenciando así un ligero crecimiento respecto a la carga registrada en 2013 pero acumulando una importante suba del 44% entre los años 2004 y 2014. En estos términos, en 2004 la presión tributaria consolidada, en porcentaje del PBI, fue del 24,1%, mientras que en 2014 ascendió al 34,7%. El informe detalla que el sector hotelería tiene en nuestro país una carga tributaria que promedia el 40,1% del precio de venta final del servicio, siendo el principal componente del costo impositivo los aportes y contribuciones al régimen de seguridad social, con porcentajes que se ubican entre el 42 y el 52% del total; seguido por el impuesto a las ganancias e ingresos brutos que registran

participaciones similares en torno al 20% cada uno. En tanto, las alícuotas inmobiliarias muestran una injerencia en torno al 12% del costo impositivo total; mientras que con un porcentaje del 4% ca-

da uno se ubican los impuestos municipales, el impuesto al cheque y la sobretasa a la distribución de utilidades. Cabe remarcar, que las percepciones del estudio del Iaraf pueden variar según la locali-

dad en que esté emplazado el establecimiento y su tamaño. En el caso de los restaurantes, se observa que aproximadamente un 38% del precio que paga el consumidor se origina en impuestos na-

Evolución de la carga tributaria consolidada

Recaudación consolidada (nación + provincias + municipios), en porcentaje del PBI* 35%

32,4%

30% 25% 20%

24,2%

24,3%

1,1% 1,2%

1,1% 1,2%

1,1% 1,2%

3,4%

3,4%

3,4%

2,4%

2,5%

2,9%

3,4%

16,0%

15,9%

15,6%

2004

2005

2006

15% 10%

25,1%

24,1%

1,1% 1,2%

3,3%

27,0% 1,2% 1,3%

3,5%

28,0% 1,3% 1,4%

3,8%

29,0% 1,2% 1,3%

3,8%

30,3% 1,3% 1,5%

4,0%

5,5%

5,8%

17,6%

4,0%

5,4%

16,0%

17,0%

16,2%

17,1%

2007

2008

2009

2010

34,5%

34,7%

1,7% 1,8%

1,6% 1,7%

5,4%

5,3%

4,9%

6,9%

6,5%

19,9%

18,8%

19,5%

2012

2013

2014 (e)

1,6% 1,6%

4,4%

5% 0% Nacion neto de SS

Seguridad Social Nación

Provincias neto de SS

2011

Seguridad Social Provincias

Municipios

Nota*: PIB nueva serie, base 2004. Fuente: IARAF en base a MECON, DNCFP y estimaciones propias.

cionales, provinciales y municipales, cifras apenas inferiores a los obtenidas para el rubro hotelería. PARA NADA EXENTOS. En virtud de descifrar la carga tributaria formal que ejercen los municipios argentinos sobre hoteles y restaurantes, el Iaraf desarrolló el informe “Mapa Tributario Municipal sobre Restaurantes y Hoteles año 2014”. De la comparación de las normativas tributarias vigentes al 2013-2014, el trabajó advirtió que 71 de los 100 municipios aplicaron algún tipo de suba tributaria al sector hotelero y gastronómico. En 11 de ellos el cambio se debió a incrementos de alícuotas, modificación que implica directamente un crecimiento en la presión tributaria. Por su parte, en 67 municipios se aplicaron ajustes en los montos mínimos, fijos y/o unidades tributarias. En el caso de establecimientos grandes, se aprecia que las jurisdicciones entrerrianas de Concordia, Gualeguaychú y Concepción del Uruguay, junto con Berazategui, Puerto Madryn y Paraná, son las que ejercen la mayor presión tributaria sobre este sector, que varía entre un 1,4% y un 2,7% de la facturación total. Considerando el otro extremo del tamaño, las empresas

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Micro, el ranking se modifica bastante como resultado de la mayor incidencia que tienen en este tamaño de establecimientos los montos mínimos. Por caso, en el grupo de localidades que cobran con alícuota, sobresalen Ezeiza, Tigre y Gualeguaychú con una presión tributaria estimada superior o igual al 2%. Por el contrario, los municipios que aplican la menor carga tributaria son Roque Sáenz Peña, Goya, Formosa, San Rafael, La Banda, Maipú y Santiago del Estero con una carga que varía según el tamaño, pero que en todos los casos no supera el 0.1%. EN CARNE PROPIA. “Presentamos el informe porque estamos preocupados y necesitamos contrarrestar la fuerte presión tributaria que padecen los establecimientos hoteleros y gastronómicos”, indicó Roberto Brunello, presidente de la Fehgra y enfatizó: “Es vital que se discuta una nueva reforma tributaria pero teniendo en cuenta nuestras problemáticas”. Al respecto, sostuvo que el Gobierno debe intervenir en la avanzada impositiva y debe sentarse con los empresarios para escucharlos. “Acá tanto Nación como las provincias y municipios tienen que considerar las presiones que ejercen porque

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los aumentos de las alícuotas son muy desproporcionados”, dijo el dirigente, quien declaró: “La rentabilidad es el principal problema que conlleva esta situación y el incremento de los costos no puede trasladarse a los precios porque la demanda no puede asumirlos”. En vistas a las elecciones, Brunello admitió que es muy pronto para hacer conjunciones pero advirtió que no cree en promesas sino en resultados. “Cuando se aclare el tema de los candidatos y con las filiales presentes, invitaremos a los posibles funcionarios a ocupar cargos en intendencias y gobernaciones para que conozcan nuestra posición y preocupaciones”, señaló. En tanto, el presidente de la Fehgra remarcó: “Desde la Federación defendemos los intereses de nuestros socios y colaboramos para el crecimiento conjunto de la actividad, no tenemos pensamientos ni jugadas políticas y si hacemos críticas son constructivas en rigor del desarrollo de la industria turística”. Desde “La Feliz” el titular de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Mar Del Plata y su zona de influencia, Eduardo Palena, señaló que la situación se torna cada vez más complicada. “A las cargas impositivas nacionales y a las alícuotas provinciales y municipales se suman a los tributos que debemos pa-

ARGENTINA

Carga tributaria incluida en precio al consumidor. Servicios de hoteles. Tamaño de establecimiento GRANDE- Promedio

COSTOS Y RENTABILIDAD, 59,9%

IMPUESTOS, 40,1%

DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES, 0,8%

SEGURIDAD SOCIAL, 9,8% IVA , 17,4%

IMPUESTOS INMOBILIARIOS, 2,5% IMPUESTO AL CHEQUE, 1,0% IMPUESTO A LAS GANANCIAS, 4,2% INGRESOS BRUTOS, 3,9%

IMPUESTO MUNICIPAL, 0,7%

Fuente: IARAF en base a normativa tributaria vigente 2014 nacional, provincial y municipal y AFIP.

gar por los derechos actorales”, enumeró el dirigente. Poco feliz con este escenario, Palena comentó que la única forma de solventar la tormenta es con altos niveles de reservas a lo largo del año pero sólo un puñado de establecimientos corre con esta suerte. Afirmando que la inversión hotelera en la ciudad balnearia está estancada, subrayó que la oferta de alojamientos informales sigue en ascenso. “Los empresarios de Mar del Plata peleamos diariamente con establecimientos que operan fuera del marco legal. Como el caso de los hoteles sindicales que venden servicios a particulares y departamentos no registrados que no pagan impuestos y se llevan una

porción importante del mercado”, dijo. En esta línea, el titular de la filial marplatense sostuvo que si bien la ARBA y la AFIP conocen el panorama ilícito, los organismos reconocieron las dificultades y desventajas para controlar los establecimientos porque se encuentran diseminados por toda la ciudad. “Los que están controlados son los alojamientos del centro que tienen sus puertas abiertas todo el año, pero no se hace foco en los establecimientos golondrinas”, acusó. Por último, Palena declaró que todo el esfuerzo por afrontar la presión tributaria no es retribuido. Al respecto, comentó: “A pesar de los incrementos impositivos no hay un com-

promiso municipal por mejorar los servicios públicos”. Por su parte, Joaquín Escardo, Gerente de la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica de Bariloche, comentó que el informe de la Fehgra saca a la luz el desenfrenado aumento impositivo que están afrontando los empresarios y tiene como objetivo que los gobernantes cuantifiquen el impacto financiero para mejorar la producción. “El 40% no es una percepción, es una realidad y lo único que genera es agrandar la brecha entre los que cumplen la ley y quienes siguen trabajando fuera de ella”, señaló. Siendo cada día más difícil responder a las imposiciones tributarias, el dirigente explicó

que el incremento repercute sobre la rentabilidad. “La demanda no convalida el aumento de precios y no se puede trasladar a las habitaciones la presión tributaria”, enunció. Consciente del compromiso del empresario de financiar al Estado, Escardo retrucó: “El gran problema que encontramos es que este aporte no se traduce en obras y la falta importante de inversión pública atenta contra la actividad. No se ven mejoras ni mantenimiento en las rutas, calles, ni en sistemas eléctricos o mejoras en la infraestructura cloacal”. Acusados de ser uno de los destinos que mayor presión tributaria ejerce sobre este sector, desde Gualeguaychú admitieron que son víctimas de impuestos nacionales, provinciales y municipales muy elevados. En este sentido, desde la Asociación Hoteleros y Gastronomicos de Gualeguaychú destacaron que sólo en el último año la alícuota de Ingresos Brutos aumentó más del 30%. Asimismo comentaron que los impuestos inmobiliario subieron un 90%, mientras que en 2015 pretende incrementaron otro 40%. Al respecto, sostuvieron que pese a ser un año electoral no creen que existan iniciativas que mengüen esta realidad. Por otra parte, valoraron que la DGI siga controlando los establecimientos informales.

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CONSOLIDACION ENTRE LAS OTA’S GLOBALES

Expedia acordó la compra de Travelocity por US$ 280 millones Es el paso previo y complementario al acuerdo estratégico que ambas agencias habían firmado en 2013. La operación mueve los porcentajes de market-share en la cúpula del e-commerce turístico.

E

l viernes por la mañana y mediante un comunicado, Sabre Corporation confirmó que había arribado a un acuerdo con Expedia, para venderle Travelocity por US$ 280 millones. En el texto, la empresa de tecnología explica que la venta es una continuación “del acuerdo estratégico de marketing iniciado

en 2013 entre Expedia y Travelocity. Cabe informar que mediante dicho acuerdo Expedia ha provisto recursos tecnológicos para plataformas y sitios web de Travelocity en Estados Unidos y Canadá; además de acceso a su programa de proveedores de viajes y servicio a clientes”. Para Dara Khosrowshahi, presidente y CEO de Expedia, Travelocity “es una de las marcas comerciales de viajes más reconocidas en Norteamérica, ofreciendo miles de destinos a más de 20 millones de viajeros cada mes”. “El acuerdo de marketing estratégico que hemos mantenido ha significado una sinergia entre la sólida marca de Travelocity con nuestra moderna y eficiente plataforma de reservas, extensa oferta de proveedores de viajes y modelo de servicio a clientes. La evolución de esta relación comercial fortalece la capacidad de todo el grupo Expedia para seguir innovando y acercando las mejores experiencias de viajes para una inmensa comunidad de viajeros

te asociados para optimizar el negocio de Travelocity; razón por la cual esta decisión en torno a Travelocity resulta un paso lógico para ambas partes”. SOPESANDO LA NOTICIA. La operación anunciada, aunque quizás esperada, no deja de sacudir el mercado de las Onilne Travel Agency (OTA) a nivel global. Según estadísticas de 2013, el mercado online de turismo en Estados Unidos Dara Khosrowshahi. se dividía, esencialmente enalrededor del mundo”, agregó tre cuatro grandes players: Priceline, Orbitz, Expedia y Traveel ejecutivo. Por su parte Tom Klein, pre- locity. La combinación de essidente y CEO de Sabre, co- tas dos consolida un market mentó: “Nuestro principal ob- share cercano al 60%. Por otra parte, desde la otra jetivo en Sabre consiste en proveer soluciones en softwa- perspectiva, es el segundo re que son fundamentales pa- movimiento de Sabre en el ra clientes globales de la in- mismo sentido tras la venta dustria, entre líneas aéreas, de Lastminute, en agosto de hoteles y agencias de viajes; 2014. Al parecer, la empresa y así apoyarlos en dar un me- de tecnología estaría concenjor servicio cada día”. Y agre- trándose en su core-business: gó: “Hemos mantenido con suministrar tecnología y conExpedia una relación de larga tenidos de viajes y ya no cotrayectoria y con importantes mercializarlos directamente resultados, más recientemen- por la web.

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ARGENTINA

Lanzamiento oficial de almundo.com

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l jueves pasado, en el Buenos Aires Grand Hotel, se concretó el lanzamiento oficial de almundo.com tour operator. En evento convocó a directivos de cadenas hoteleras, compañías aéreas, oficinas de turismo, compañías de asistencia al viajero, rentadoras de autos y empresas de cruceros. Por parte de la flamante mayorista estuvieron presentes Erika Schamis, gerenta; Juan Pablo Lafosse, CEO; Diego García, country manager Argentina; y Mario Cingolani, gerente de Marketing Corporativo; entre otros ejecutivos. Durante el encuentro, Lafosse se dirigió a los invitados remarcando la importancia de la iniciativa y el objetivo de “sumar valor para nuestros socios y clientes”. Asimismo, señaló: “Terminamos 2014 con muy buenos resultados y esperamos que 2015 sea tan auspicioso como lo fue el inicio de la actividad”. Acto seguido, Schamis expuso las bondades de almundo.com, destacando la amplia oferta de hoteles, vuelos, autos para rentar, paquetes, cruceros, pases, traslados y excursiones disponibles en la plataforma online, y subrayando que “el objetivo es acercarles a las agencias una herramien-

G

Diego García.

La gerenta de la compañía junto al equipo de Ventas.

La flamante compañía presentó formalmente su propuesta ante relevantes referentes del mercado, mostrando un marcado entusiasmo y un contagioso optimismo de cara al futuro.

ta de suma utilidad para facilitarles las tareas, ya que en ella podrán cotizar, reservar, confirmar y vender”. A la vez, afirmó que la plataforma está complementada por el asesoramiento personal y la capacitación constante. “Estamos muy conformes con el equipo de Ventas que hemos conformado, que se caracteriza por su profesionalismo y especialización en los destinos que comercializamos, esto es USA, Caribe, Europa, Asia, Exóticos, Latinoamérica, Brasil y Argentina.” Durante su exposición, la directiva también recalcó: “Ofrecemos la mejor financiación

Global Sports: pasión por los eventos deportivos

lobal Sports es la unidad de negocios de eventos deportivos de Global Explorer, que actualmente cuenta con un amplio abanico de productos y servicios. En este sentido, las propuestas para 2015 comprenden: Interski en el Cerro Castor, final de la Champion League en Berlín, Real Madrid vs. Barcelona, MotoGP en Termas de Río Hondo y Rally 2015 Córdoba, a las que se sumarán otras a lo largo del año. “Entendemos el perfil del consumidor de deportes y prestamos un servicio de asis-

tencia permanente al agente de viajes, desde el inicio de la relación comercial hasta el acompañamiento de sus pasajeros a destino, brindándoles la seguridad de presenciar el mejor espectáculo deportivo”, señaló Fernando Guzmán, a cargo del sector de Marketing de la empresa. En ese contexto, el martes 27 se desarrollará The Sports Experience, un encuentro dirigido a los minoristas para definir los modelos de comercialización de estos eventos. Informes: info@globalexplorer.com.ar.

Todo listo para el Gran Premio de Golf Royal Decameron Panamá D el 19 al 26 de abril se llevará a cabo el Gran Premio de Golf Royal Decameron Panamá, evento que tiene como operadores responsables a Station Travel, Scotland Travel, Aero, Consolid y EuroVips. El programa consta de pasaje aéreo de Copa Airlines, volando desde Buenos Aires (18 y 19 de abril) y desde Córdoba (18 de abril); traslados, 7 noches de alojamiento en el Royal Decameron Golf Beach Resort & Villas con all-inclusive, 3 días de juego, green fee por toda la estadía, carro de golf por tres días, y asistencia al viajero con seguro de cancelación de Universal Assistance. Además, acompañará desde Buenos Aires Cristian Ojeda, de Jurado Golf. Las tarifas son las siguientes: golfista (US$ 1.579 + US$ 590 IMP + US$ 253 perc. tierra); acompañante, US$ 1.369 + US$ 580 IMP + US$ 197 perc. tierra).

Rodeado de una gran belleza natural, con bucólicos lagos y exuberante vegetación, con vista a lejanas montañas y dentro de las instalaciones del Royal Decameron Golf, Beach Resort & Villas Panamá, el Mantarraya Golf Club es un paraíso para los amantes de este deporte. El campo es uno de las más jóvenes y modernos de Panamá, diseñado por el reconocido arquitecto Randall Thompson, de la empresa American Golf Design. Se trata de una cancha que consta de 18 hoyos, par 72, con grama Tifton Dwarf para los greens y Tifton 419 para los tees y fairways. Además, cuenta con un Pro Shop, cafetería, duchas y lockers. Informes: caribe@stationtravel.com.ar/ agencia@scotlandtravel.com/aerotours@ aero.tur.ar/ventas@consolidargentina.com/ sudamerica@eurovips.com.

con los bancos más importantes del país y en 12 cuotas. Por otro lado, vamos a hacer hincapié en la comunicación, teniendo presencia en todos los medios y las redes sociales”. Por último, sostuvo: “Hemos trabajado con mucha pasión y profesionalismo, y con el apoyo de todos nuestros proveedores, a quienes quiero agradecer muy especialmente. Tenemos las más altas expectativas para el futuro”. A continuación, y antes del final del ameno encuentro, se realizaron numerosos sorteos de paquetes terrestres, circuitos, noches de hotel y pasajes aéreos.

Erica Schamis.

Juan Pablo Lafosse.

ARRANQUE DEMOLEDOR

Misiones registró en la primera quincena de enero un importante movimiento turístico A

lo largo de 2014 se han tejido numerosas estrategias que contribuyeron a la consolidación del turismo interno y en el primer mes de 2015 la tendencia continúa. Seducidos por la propuesta “maravilla” de las Cataratas del Iguazú, las ruinas de San Ignacio o los saltos del Moconá, entre otros, Misiones registró en la primera quincena de enero un importante movimiento turístico en hoteles, hostales y residenciales. En efecto, y siendo el balance positivo tanto por las visitas como los pernoctes, el ministro de Turismo provincial, Sergio Dobrusin, celebró la buena respuesta por parte de los turistas y admitió que “se superaron las expectativas que teníamos para los primeros días del año”. En limpio, en el caso de Iguazú hubo aproximadamente un 90% de reservas hoteleras, al tiempo que el Parque Nacional Iguazú recibió a más de 90 mil visitantes. Por su parte, la ciudad capital, Posadas, tuvo una ocupación promedio del 70%. De los visitantes, según de-

En Iguazú hubo aproximadamente un 90% de reservas hoteleras.

talló Dobrusin, hubo principal presencia de argentinos procedentes de Buenos Aires, Santa Fe y Córdoba. “También se registró un número importante de turistas de Paraguay y Brasil, así que tuvimos un muy buen resultado y aumentan las expectativas para el resto de la temporada”, manifestó el ministro de Turismo de Misiones. A su turno, Martín Oria, titular de la Asociación Misionera de Hoteles, Bares y Restaurantes (Amhbra), manifestó: “Venimos bien desde Navidad por la gran afluencia de brasileños. La primera quincena en la provincia registró

un mayor movimiento al registrado el año pasado”. Además, sostuvo que hay mucha gente de paso que se aloja en hoteles provinciales y resaltó que “la gastronomía es uno de los rubros que funciona a pleno”. Cabe destacar, que la provincia cuenta con una agenda completa de actividades programadas para lo que resta de enero y febrero. Al respecto, se han organizado diferentes festivales que invitan a recorrer varios puntos de la provincia, como así también los carnavales misioneros que ocupan un lugar preponderante en la agenda de verano.

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GEOGRAPHICA VIAJES Y TURISMO

Más por más, siempre es más

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uperado 2014 donde las ventas anticipadas habían dominado y maniatado al mercado durante gran parte del primer semestre, desde Geographica Viajes y Turismo sostienen que si bien son recurrentes las operaciones a distancia, la tendencia para 2015 está signada por los viajes a último momento. Al respecto, Analía Rodríguez y Gabriela Bogao, ambas

Aunque las ventas anticipadas no escasean, las operaciones de “last minute” marcan el rimo de la operadora.

socias-gerentas de la operadora mayorista, coincidieron que “los viajes de last minute se están multiplicando y aunque el paquete termine saliendo más caro que otro contratado con antelación, el público se está volcando a esta modalidad”. Por su parte, Rodríguez agregó que “la diagramación de estos programas se pueden complicar y encarecer por la disponibilidad aérea dado

que es el mercado quien marca la pauta a la hora de armar el paquete”. En esta línea, la empresaria destacó que la venta anticipada da mucho más tiempo para manejar una reserva y por ende conseguir mejores tarifas en aéreos y hoteles. En tanto, Bogao explicó: “Las operaciones de último momento son correr en el día para confirmar cupos y disponibilidad de ca-

Gabriela Bogao y Analía Rodríguez.

mas, y si la persona acepta el valor la venta se desarrolla en tiempos cortos”. En este contexto la empresa especializada en viajes a medida destacó que cuentan con el tarifario para 2015 a disposición del cliente. VERANO DULCE. Siendo el argentino promedio un apasionado del mar y la playa, la ecuación no falló en Geographica Viajes y Turismo para la temporada estival. En este sentido, manifestaron que las costas del océano Pacífico con Perú y Ecuador a la cabeza continúan en el podio de destinos elegidos por los turistas nacionales. “La conectividad con las Islas Galápagos y Lima hicieron que estos productos creciera rotundamente”, señaló Rodríguez. Siguiendo con los gustos del argentino por las aguas cálidas y la arena blanca, coincidieron que México, Panamá y Colombia sedujeron a gran parte de la torta. “Costa Rica y Guatemala se operan muy bien en esta época seca donde además de ir al mar se pueden recorrer los países”, destacó Bogao. En tanto, las socias-gerentas hicieron hincapié en Chile. “Tanto el norte como el sur y el centro se comercializaron a volúmenes muy altos”, dijeron y enumeraron: “La región de Aysén, la Patagonia chilena, la zona de playa como La Serena, el desierto de Atacama y la Isla de Pascua fueron los lugares más demandados”. Por otra parte, las empresarias subrayaron el buen ritmo de reservas registrado para Semana Santa y sostuvieron que son muchos los pasajeros que aprovechando las tarifas bajas recurren al feriado largo de marzo para hacer una escapada o un viaje. PARA NADA FRIO. En pos de combatir el calor de un verano caliente y con las

tarifas aéreas como aliado, la operadora mayorista puso en vidriera un recorrido crucerista por la Patagonia chilena a bordo de los buques de Skorpios. Saliendo desde Puerto Montt los sábados por la mañana, se puede embarcar el día anterior, la propuesta invita a transitar la ruta Chonos con destino el campo de Hielo Norte donde se encuentra el imponente glaciar San Rafael. “Durante cinco noches se navega entre glaciares y témpanos, haciendo además paradas en diversos pueblos”, detalló Analía Rodríguez y siguió: “Unas de las paradas es en Quitralco donde hay un complejo termal con piscinas cubiertas y al aire libre, senderos de montaña con vistas únicas y una excelente tradición culinaria con asados de cordero”. Encallado frente al glaciar San Rafael, el itinerario conlleva en una excursión a bordo de embarcaciones a motor denominadas Hércules que atraviesan las barreras de hielo y rodean la pared del imponente fenómeno natural. “Estos barcos de exploración navegan alrededor del glaciar”, enfatizó la socia gerenta. A su vez, indicó: “La atención y el servicio son excelentes. La comida y bebida a bordo son premium las 24 horas y las cabinas, 53 en total, son muy cómodas y completas”. Cabe destacar, que este producto puede ser combinable con Bariloche o diversos destinos patagónicos, siempre dependiendo del tiempo disponible para viajar. Por otra parte, Bogao presentó el programa que navega la ruta Kaweskar teniendo a Punta Natales como puerto de salida para arribar al campo de Hielo Sur. Este crucero de tres noches recorre los fiordos chilenos y puede ser combinado con Torres del Paine, Punta Arenas y El Calafate, entre otros.

Rodríguez con el imponente glaciar San Rafael de fondo.

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ALMA DEL LAGO

Un merecido descanso al estilo de Bariloche Con una óptima ubicación, el establecimiento combina los placeres patagónicos con una rica historia e instalaciones que satisfarán a todo tipo de huésped.

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l Alma del Lago es un gran hotel, sobre la ladera de una verde colina, junto a un bosque de arrayanes y a la vera de un lago. Además de constituir una típica postal del sur, este alojamiento ubicado en San Carlos de Bariloche tiene mucho para ofrecer a sus huéspedes. Sandro Grissani, presidente del Alma del Lago, nos relató las bondades del emprendimiento, comenzando por su rica historia: “En principio, se trata de una propiedad emblemática, que fue construida por

el arquitecto Estrada e inaugurada como hotel en la década de 1930. Este edificio en piedra y madera –ubicado a sólo un kilómetro de la ciudad– fue adquirido en 2005 para comenzar con el proyecto del Hotel Alma del Lago”. De este modo, la estructura original –de unos 1.600 m²– fue mantenida tal cual, pero a ella se agregaron muchas más instalaciones hasta totalizar unos 8 mil m². “Hoy contamos con 100 cuartos con vistas espectaculares, divididas equitativamente en habitaciones clásicas, superiores, junior suites y deluxe suites”, explicó Grissani. A ello se suman dos restaurantes: un bistrot con comidas simples y sabrosas ensaladas; y un restaurante especializado en cocina mediterránea y platos patagónicos, destacándose el ciervo, la trucha y los ahumados. Por otro lado, el parque contiene un spa de 550 m², con hidromasajes y una piscina cubierta, con paredes vidriadas que dan al lago. En cuanto a las ventas, Grissani expresó que “2014 fue un año de recuperación para Bari-

El hotel se ubica en la costa del Nahuel Huapi.

loche, con la ayuda de las políticas que el MinTur llevó adelante, beneficiando al sector interno. La provincia de Río Negro también apoyó, así como a los vuelos de Aerolíneas Argentinas, que sirven para que el turista vuelva a los destinos nacionales. Tuvimos casi un 50% de público argentino, mientras que antes era sólo del 10%, mientras que también se recuperó el extranjero, quienes llegan sobre todo a través del cruce de lagos”. El hotel ofrece paquetes todo el año, pero en están orientados al segmento familiar, uno de los fuertes de la pro-

piedad, con planes que permiten alojar cuatro personas por el precio de dos. Asimismo, los salones de la propiedad se acondicionan para la recreación de los más pequeños. Por otro lado, durante la baja temporada el establecimiento se aboca a captar eventos y viajeros corporativos. Por último, Grissani indicó que cuentan con convenio con varios bancos para efectuar pagos en cuotas sin interés, al tiempo que destacó las bondades y herramientas de su web www.alma suites.com.ar. Informes: (0294) 452-1500.

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COMUNICACION OFICIAL EN URUGUAY

El excedente de crédito fiscal del turismo podrá destinarse al pago de aportes Aproximadamente el 90% de las transacciones en Uruguay se realizan a través de tarjetas de crédito o débito.

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015 comenzó con buenas nuevas en términos fiscales para los empresarios uruguayos. Al respecto, según el decreto 007/015 el Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay informó que desde los primeros días de enero se puede utilizar el excedente del crédito fiscal generado por el uso de tarjetas de crédito y/o débito de residentes y no residentes para el pago de aportes al Banco de Previsión Social (BPS). En esta línea, la ministra de Turismo y Deporte de Uruguay, Liliam Kechichian, anunció que esta orden responde a un pedido que desde el organismo vienen analizando junto con la esfera turística privada.

Liliam Kechichian recibió a los principales actores del sector privado.

“Los operadores turísticos y gastronómicos habían solicitado poder utilizar también el excedente para el pago de aportes ante el BPS y ahora pueden darlo por sentado”, sostuvo la funcionaria y agregó: “La noticia fue bien recibida por los empresarios porque tienen un gran excedente fiscal como resultado del masivo uso de los plásticos”. A su vez, Kechichian remarcó que “este mecanismo reconoce la realidad que hoy tie-

La noticia fue bien recibida por los empresarios porque tienen un gran excedente fiscal como resultado del masivo uso de los plásticos. Kechichian

ne el turismo en particular para el país.” La Cámara Uruguaya de Turismo, la Asociación de Hoteles y Restaurantes de Uruguay, la Asociación de Promoción Turística de Piriápolis, la Cámara Gastronómica de Colonia, la Corporación Gastronómica de Punta del Este, OGD Rocha y el Conglomerado de Turismo de Montevideo fueron convocados por Kechichian para comunicarles y explicarles el decreto.

En dicha reunión, los operadores y funcionarios también fueron informados que se incorporó el paso de frontera de la ciudad del Chuy al régimen de devolución del IVA a turistas no residentes, disposición que será aplicable a las operaciones que se realicen hasta el próximo 30 de abril. En este sentido, una vez operativo el paso se sumará al régimen de tax free vigente en el Aeropuerto Internacional de Carrasco, aeropuerto Laguna del Sauce, puerto de Montevideo, puerto de Colonia, terminal de arribos de Cruceros de Punta del Este, puente de Salto-Concordia, puente de Paysandú-Colón y puente Fray Bentos-Puerto Unzué. COMPLETITO. El decreto 376/012, del 23 de noviembre de 2012, establecía que los excedentes del crédito fiscal podían trasladarse únicamente a posteriores liquidaciones del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y otros tributos administrados por la DGI; agregándose desde enero de 2015 el pago de tributos ante el BPS.

Club Carlson

Beneficios para miembros

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lub Carlson SM, el programa global de recompensas de Carlson Rezidor Hotel Group, celebra 2015 ofreciendo a los miembros registrados oportunidades exclusivas de obtención de puntos con la promoción: “Extiende tu estadía, acumula 30 K”. La misma permitirá obtener 15 mil puntos Gold por dos noches de estadía elegibles o 30 mil puntos Gold para tres o más noches en los más de 1.000 hoteles participantes de Carlson Rezidor en todo el mundo, incluyendo los Quorvus Collection, Radisson Blu, Radisson, Park Plaza, Park Inn by Radisson y Country Inns & Suites By Carlson SM. La promoción estará disponible hasta el 29 de marzo de 2015 para todos los miembros del Club Carlson. Para más información visitar www. clubcarlson.com/30k.

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RESORT LA TORRE

Relax y confort de alto nivel junto a la belleza de Porto Seguro

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bicado en Praia do Mutá, Porto Seguro, el Resort La Torre es una inmejorable opción para disfrutar de una placentera estadía en este destino brasileño. Recientemente, el establecimiento nombró a Valeria Avancini como representante para Argentina y Uruguay. En diálogo con La Agencia de Viajes, la directiva comentó: “La propiedad está bien posicionada en ambos mercados, pero necesita lograr la estacionalidad y reforzar la promoción para aumentar las ventas y la ocupación durante la temporada baja. Así que mi tarea será la de desarrollar una mayor comunicación para ganar presencia y así impulsar el proceso de comercialización”. Asimismo, detalló: “Actualmente el resort –cuyo director es Luigi Rotunno– cuenta con 257 habitaciones, es de categoría 4 estrellas, trabaja con la modalidad all-inclusive y está enfocado a los grupos familiares. Como novedad cabe mencionar que el Club de

A través del nombramiento de un representante para los mercados de Argentina y Uruguay, el establecimiento del destino brasileño apunta a quebrar la estacionalidad y mantener una alta ocupación durante todo el año.

Playa –que anteriormente estaba ubicado a 2 km.–, ahora está situado enfrente del edificio, con todas las comodidades y servicios a disposición de los huéspedes, incluidos shows nocturnos”.

Volviendo a su actividad profesional, la entrevistada señaló: “También voy a encargarme de divulgar y promocionar el producto en Buenos Aires y el interior, además de brindar capacitaciones y distribuir material informativo. La idea es generar un mayor vínculo con los agentes y los operadores”. En ese contexto, agregó: “En nuestra página web –www.resortlatorre.com.br–, que próximamente va a contar con su versión en español, figura toda la información que necesita el agente de viajes. Nuestra idea es que sea utilizada como herramienta de ventas, ya que está diseñada pensando en el trabajo diario de los minoristas”. Cabe detallar que junto al reciente lanzamiento del nuevo tarifario entró en vigencia una promoción que contempla dos niños de hasta 11 años free en habitación Standard. A la vez, la directiva se encargó de destacar los beneficios de la pre-venta: 15% para las concretadas 60 días an-

Valeria Avancini.

tes y 30% para las cerradas con 120 días de anterioridad. Por último, Avancini afirmó: “Tenemos muy buenas expectativas, ya que se trata de una excelente alternativa para el alojamiento en Porto Seguro. Ojalá en el futuro mejoren las conexiones aéreas, así todos los turistas argentinos y uruguayos que quieran visitarnos puedan hacerlo cómodamente”. Informes: internacional@ resortlatorre.com.br.

Sede de dos vivacs

El Dakar dejó su huella en Salta Miles de salteños y turistas disfrutaron de los autos, camiones, cuatriciclos y motos que atravesaron diferentes regiones de la provincia.

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omo en todas las ciudades que recorrió, el Rally Dakar 2015 dejó su huella y Salta fue testigo del impacto económico y social que generó esta competencia. En este sentido, “La Linda” fue nuevamente sede de uno de los eventos deportivos más importantes del mundo, y en su versión 2015 fue escenario de dos vivacs: en el Centro de Convenciones de Salta y a Cachi. Además, el paso del

Dakar permitió que miles de salteños y turistas disfrutasen de los autos, camiones, cuatriciclos y motos, que atravesaron diferentes regiones de la provincia. Al respecto, desde el Ministerio de Cultura y Turismo provincial remarcaron que la carrera es considerada una importante herramienta de promoción turística ya que permite mostrar los atractivos turísticos a más de 190 países. Por su parte, en tierras salteñas el director de Relaciones Internacionales de la ASO, Gregory Murac, destacó la organización y la infraestructura de la provincia. Además, consideró que “Salta y el Dakar ostenta una larga historia, por eso siempre venimos con un gran entusiasmo y el mismo placer”. Cabe destacar, que la competencia se despidió de territorio salteño para continuar con las demás etapas hasta llegar a Buenos Aires.

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Turisur renovó su oferta en Bariloche El receptivo amplía y renueva su oferta, sumando más calidad a sus servicios y productos con la incorporación de dos embarcaciones y la reapertura de la hostería histórica de Puerto Blest.

Marina Cheveleva.

T

urisur, con 75 años en el mercado, continúa apostando por el mercado, ampliando y renovando su oferta en el sur del

país. De este modo, Marina Cheveleva, representante del departamento Comercial, comunicó que el receptivo cuenta con varias me-

joras para la zona de Puerto Blest. “Para Bariloche 2015 será un año histórico porque Turisur construyó dos embarcaciones para ampliar y reformar su flota de servicios. El monocasco Victoria del Sur, con capacidad para 110 pasajeros, ya se encuentra en el lago Frías, donde realizará la ruta de extensión de Puerto Blest, recorrido que también forma parte del Cruce Andino. Mientras que el catamarán, con capacidad para 300 personas aproximada-

Los pasajeros podrán recorrer Puerto Blest en la histórica Modesta Victoria.

mente, se inaugurará a fines de año”, informó Cheveleva. Entre las novedades, la ejecutiva también dio a conocer que Turisur reabrirá la hostería histórica de Puerto Blest. La propiedad será completamente remodelada por dentro, respetando las características de su fachada. Tendrá 15 habitaciones, restaurante, bar y un área de spa. “La hostería tendrá un estilo boutique, y esperamos que los huéspedes tengan una estadía promedio de 2 a 3 noches. También nos enfocamos a que los residentes del lugar puedan utilizarla para el turismo durante los fines de semana largos.” Asimismo, Cheveleva añadió: “Queremos seguir fomentando el turismo en Bariloche, y renovar las excursiones tra-

dicionales, brindando una excelente calidad de servicio”. En este sentido explicó que están habilitando nuevos senderos en la zona para aquellos pasajeros que disfrutan de actividades como el trekking. La representante también recordó que Turisur cuenta con su barco insignia, el Modesta Victoria, que el año pasado cumplió 75 años junto al Hotel Llao Llao, siendo la embarcación la primera en construirse para fomentar el turismo en la región. Cabe recordar que las excursiones lacustres que Turisur opera todo el año son Puerto Blest y Cascada de los Cántaros, Isla Victoria y Bosque de Arrayanes (se realiza con el buque insignia) y el Cruce Andino, que llega hasta Puerto Varas. Informes: 0294-4426145.

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Estancia Don Silvano: placer campestre con más opciones

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stancia Don Silvano encara 2015 con espíritu renovado y el firme objetivo de continuar posicionándose en distintos segmentos del mercado. Así lo afirmó Rodrigo Lisiardi, director comercial del establecimiento, ante La Agencia de Viajes: “Experimentamos un necesario cambio de mentalidad, mediante el cual

hemos reorganizado la estructura y abierto nuestro abanico de servicios. Estamos seguros de que así se va a potenciar el negocio, algo que ya estamos evidenciando”. En cuanto al primer ítem, cabe detallar que Eduardo Terán, que se desempeñaba como gerente comercial, pasó a ser el gerente operativo, desarrollando sus tareas en

la estancia (servicio, control de calidad y cantidad de comida, horarios, etc); y Julieta Lisiardi ahora es la directora de Operaciones. En tanto, el entrevistado desarrolla sus actividades en las oficinas de Buenos Aires junto a Virginia Nissero, responsable del departamento Particulares; y Antonela Ríos, a cargo de la oficina porteña los fines de se-

mana y co-encargada del departamento Agentes de viajes. “En este relanzamiento de gestión, mi idea es que cada uno de nosotros estemos siempre detrás de cada acción, asesorando todo de manera personal. Asimismo, hemos hecho hincapié en la respuesta inmediata y en reforzar la relación con los agentes de viajes.”

Antonela Ríos, Rodrigo Lisiardi y Virginia Nissero.

El directivo también se refirió a otro cambio implementado en esta nueva etapa: “Ahora no sólo ofrecemos la fiesta gaucha y el alojamiento, sino que también llevamos adelante eventos sociales y empresariales –casamientos, aniversarios, fiestas, grupos de incentivo–, además de haber sumado la flamante propuesta del día de campo nocturno. A la vez, la tirolesa –que antes era opcional– ahora está incluida en la tarifa sin costo adicional”. En ese sentido, afirmó: “Tenemos en cuenta los pedidos puntuales que nos hacen, o sea que acomodamos la oferta según las necesidades y gustos de los clientes.

Estamos abiertos a todo tipo de propuestas”. Asimismo, Lisiardi remarcó la disponibilidad del doble horario de check-in (11 y 19) y de check-out (10 y 18), “que le brinda más posibilidades al huésped” y la del traslado desde diferentes puntos del microcentro porteño. “Todos estos cambios e iniciativas ya nos han dado beneficios, porque hemos notado un incremento en las ventas, razón por la cual seguiremos por este camino, siempre sumando opciones para la mayor cantidad de clientes”, concluyó el directivo. Informes: reservas@donsil vano.com.

CLASICO DE CAMPO JJLa oferta tradicional de día de campo de estancia Don Silvano contempla una recepción por la mañana con empanadas, vino y jugo; recorrido por las instalaciones, paseos en caballos, carruajes y tractor; almuerzo (parrilla, o vegetariano a pedido) con show folclórico, clases de

tango, demostraciones de destrezas criollas, carreras de sortijas, mansedumbre de caballos y vareo de tropilla; merienda (mate cocido con pasteles y torta fritas) y actividades libres como fútbol, bochas, vóley, parque de juegos infantiles y piscina (del 15 de noviembre al 15 de marzo).

Juliá Tours, Top Producer de Sandals

Marcela Solá, gerenta del Depto. América de Juliá; Mariela Bisogno, jefa del Depto. Cuentas Especiales; Alejandro Suárez, Claudio Palacios, y Silvia Castrege, jefa de Ventas del Depto. América.

R

ecientemente, Alejandro Suárez –directivo de Premier Reps, representante exclusivo de Sandals Resorts en nuestro país– entregó un premio a Juliá Tours por sus ventas en el último año para los destinos Jamaica y Turks & Caicos. Claudio Palacios, director de

la mayorista, recibió el reconocimiento junto a los responsables de Ventas de la empresa. En la ocasión, Suárez agradeció el apoyo de Juliá Tours, cuyo volumen de comercialización colaboró para que la cadena hotelera cerrara 2014 con cifras de ventas superiores a las del año anterior.

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La Patagonia comenzó el verano con altos índices de ocupación

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niciada la temporada de verano, los centros turísticos más importantes de la Patagonia se vieron colmados de turistas que disfrutaron y disfrutan de las variadas propuestas que ofrece el destino. En este sentido, el presidente del Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina, Carlos Zonza Nigro, mencionó: “Hemos relevado los datos preli-

La temporada estival comenzó con altos índices de ingreso de turistas en los principales destinos turísticos del sur del país.

minares que registran las provincias patagónicas sobre el ingreso de turistas, y es destacable que en los destinos turísticos más consolidados la ocupación está por encima del 80%, superando en muchos casos las marcas registradas para esta misma época del año anterior”. Asimismo, agregó: “Este balance favorable no es ca-

sualidad, es producto de un esfuerzo continuo que se realiza en promoción turística desde las provincias, con el acompañamiento del Ministerio de Turismo de la Nación y trabajando mancomunadamente con el sector privado”. De este modo, Zonza Nigro explicó que “desde hace una década el turismo es política de Estado, que se manifiesta en

El sur de nuestro país comenzó la temporada colmada de visitantes.

la implementación de políticas públicas acertadas como la de los feriados largos y medidas económicas que favorecen el incremento del flujo turístico nacional”. En este sentido, resaltó que 2015 comenzó con un gran movimiento turístico y económico, debido a los fines de semana largos de las fiestas. Estos números se reflejan tanto en la zona cordillerana como en los destinos de la costa patagónica. Es el caso de Río Negro, donde desde el Ministerio de Turismo provincial se informa que hay un 90% de ocupación en Las Grutas y un 80% en Bariloche, generando cifras récord de arribos y ocupación los fines de semana largos de la última quincena de diciembre. Chubut presenta un panorama similar con un muy buen nivel de reservas en gran parte de la provincia, con un nivel de ocupación promedio del 85% –superior al año anterior–, según informan desde la Secretaría de Turismo. Asimismo, se destacó que hubo picos de 1.200 autos por hora en las rutas de Chubut el primer fin de semana del año y más de 20 mil turistas que ingresaron a Península Valdés durante los primeros días de enero. Las playas de Puerto Madryn, Puerto Pirámides, Playa Unión y Rada Tilly se vieron colmadas, mientras que Esquel y Trevelin también tuvieron muy buen movimiento turístico. En la Comarca Andina se registraron importantes niveles de reservas con un promedio de ocupación del 90%, mientras que en El Hoyo se vivió este fin de semana la Fiesta Nacional de la Fruta Fina con su gastronomía tradicional y diversos espectáculos que lograron una gran convocatoria de turistas. Del lado de la costa, las grandes estrellas del verano son los pingüinos magallánicos con una colonia que supera el medio millón de ejemplares en Punta Tombo, y otra reserva más pequeña en Camarones con Cabo Dos Bahías. Asimismo, los lobos marinos potencian la práctica de buceo y esnórquel en Puerto Pirámides y Puerto Madryn, mientras que los delfines hacen lo mismo en Playa Unión. En Santa Rosa, la ocupación superó el 80%, al igual que en General Acha y Realicó, clásicos destinos elegidos por los turistas en su ingreso a

la Patagonia. Cabe mencionar que las fiestas populares que se llevan a cabo en las distintas localidades de la provincia generan un fuerte ingreso de visitantes en La Pampa, y es en el verano cuando se presenta un nutrido calendario de eventos. Por su lado, San Martin de los Andes y Villa la Angostura continúan siendo los destinos favoritos, aunque también se registra gran movimiento turístico en Villa Pehuenia, Aluminé y Villa Traful. Desde San Martín de los Andes informaron que a la fecha tienen más del 85% de sus plazas ocupadas, superando en un 12% los números del verano pasado, mientras que en el área de informes turísticos se registran más de 2.500 consultas diarias.

Este balance favorable no es casualidad, es producto de un esfuerzo continuo que se realiza en promoción turística desde las provincias. Zonza Nigro Desde el Instituto Fueguino de Turismo manifestaron que de acuerdo a referentes fueguinos del sector turístico, enero transcurre con un 80% de ocupación hotelera, proyectando mantener la tendencia para febrero. Según proyecciones realizadas por la Oficina Antártica del Instituto, la temporada actual de cruceros estima un total de 338 recaladas en el puerto de Ushuaia, transportando unos 100 mil pasajeros. De este total, 27 buques serán Antárticos y realizarán 210 viajes con 37.600 pasajeros aproximadamente. En Santa Cruz, los datos emitidos por la Secretaría de Turismo de El Calafate arrojan un 80% de ocupación para enero, luego de un 2014 que cerró con récord de visitantes. Para febrero el promedio de reservas ronda el 83,7%, con picos de hasta el 90% por la realización de la Fiesta Nacional del Lago Argentino. El Parque Nacional Los Glaciares también batió su récord con 460.699 visitantes en 2014.

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El Meliá Orlando Suite se suma al programa hotelero de WDW

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l Meliá Orlando Suite Hotel, ubicado en el área de Celebration (Orlando), anunció que se ha sumado al Walt Disney World Good Neighbor Hotel Program. “Estamos encantados de formar parte de este valioso programa hotelero”, señaló el gerente general de la propiedad, Jetse Pottinga. “Esta afiliación significa una me-

jora en la experiencia de los huéspedes, ya que ahora podrán adquirir los pases Magia a tu Manera en un punto de venta autorizado por Walt Disney World en el lobby del hotel”. Cabe recordar que el programa Walt Disney World Good Neighbor Hotel reconoce alojamientos que

son económicamente accesibles, confortables y cercanos a la magia de Disney. El Me-

liá Orlando Suite Hotel ofrece una fusión entre la diversión familiar y el lujo moderno, en el marco de una estadía que provee la ambientación perfecta para una pareja que busca una escapada o una familia con chicos que quieren disfrutar de lo mejor de Walt Disney World.

EUCA ahora dispone de desafíos nocturnos.

Renovadas propuestas de EUCA Tigre C on un nuevo horario, a lo que se suma una propuesta nocturna, el parque EUCA Tigre propone guardar las consolas de videojuegos y salir a vivir la adrenalina de jugar en las alturas. El predio ahora abre sus puertas de 16 a 24, de miércoles a domingo (incluso en feriados). La novedosa propuesta consiste en equiparse con un casco con linterna y aventurarse a subir a los juegos durante las noches. Para complementar, EUCA cuenta con un bar donde se puede –antes o después de jugar– tomar y comer algo. Las atracciones son diversas: un dispositivo de caída libre de 13 m. de altura, una ti-

rolesa y una gran variedad de actividades para realizar en plena noche entre la vegetación. Siempre con la máxima seguridad, hay puentes colgantes y túneles de red, así como juegos con cuerdas, palestras y cilindros de madera que proponen mantener el equilibrio y superar el miedo a las alturas. En cuanto a los precios, durante enero los mayores abonan $ 240 (más de 1.60 m., todos los niveles); los menores $ 220 (más de 1,25 m.); los niños $ 100 (de 1 m. a 1,25 m.). También existen combos y los acompañantes que no juegan están exentos de pago. EUCA se encuentra en Italia 4950, Tigre, y cuenta con estacionamiento gratuito.

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PERNAMBUCO EN 7 DIAS

Una semana en un paraíso brasileño n Playas paradisíacas, cultura, gastronomía y sitios históricos de relevancia son algunos de los atractivos con los que el estado de Pernambuco pretende tentar al pasajero argentino durante este verano. A esto se suma el nuevo vuelo que unirá Buenos Aires y Recife sin escalas. El Recife Convention and Visitors Bureau presenta un itinerario completo para conocer sus principales atractivos turísticos en una semana.

C

on el reciente anuncio de la programación de un vuelo que une Buenos Aires y Recife, que será operado por TAM desde enero (ver recuadro), llegar al estado brasileño de Pernambuco, dueño de playas paradisíacas y una rica amalgama de historia y cultura, es mucho más sencillo. Es así que el Recife Convention

Ideal para enamorados, Recife es dueño de las mejores playas de Brasil. Foto: Miguel Igreja

Las artesanías y otras muestras culturales del destino, son uno de los grandes atractivos complementarios.

and Visitors Bureau –que reúne a empresas y entidades ligadas a los sectores de turismo, transportes, comercio, industria y servicios de Pernambuco– diseñó un itinerario completo para conocer Recife y sus playas más famosas en una semana, con consejos, atractivos locales, museos y todo lo que se puede ver en un destino que ena-

mora a turistas de todo el mundo. El primer lugar que los turistas no se pueden perder al llegar a Pernambuco es Recife, su capital. Durante la mañana se puede realizar el famoso recorrido panorámico por el centro, en el que se puede ver la Plaza de Marco Zero, el Parque de las Esculturas de Francisco Brennand por encima del

muelle del puerto, edificios de fines del siglo XVII y principios del XX, los centros culturales Santander, Correos y Caixa y el Museo a Cielo Abierto que revela estructuras de la rica historia citadina. Lo más recomendado para quienes quieren recorrer todos los puntos históricos es almorzar en algún restaurante del puerto y terminar

el día realizando un paseo en catamarán por el río Capibaribe, donde se puede apreciar Recife desde una perspectiva visual distinta. Durante el segundo día lo ideal es visitar la famosa ciudad de Olinda, que se encuentra a 20 minutos (8,4 km) de Recife. Es necesario reservarse, por lo menos, toda una jornada para disfrutar de este sitio, donde el Centro Histórico y la Rúa de Amparo, donde se hallan estudios de pintores y artesanos, restaurantes, hostales y bares típicos, son los principales puntos de atracción.

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Con sus aguas sosegadas, el destino es el sitio preferido de las familias.

Luego de haber paseado por dos ciudades históricas, el tercer día se puede comenzar el recorrido por las playas y descansar en Cabo de Santo Agostinho. Ubicado a 33 km. de Recife, se consolida como una de las playas más alegres de Pernambuco. Paiva, Calhetas y Gaibu son algunos de los paraísos que se pueden visitar.

Ipojuca, distinguido por sus playas, es el destino ideal para visitar el cuarto día. Se encuentra a una hora de Recife (51 km.) y alberga a Porto de Galinhas, reconocida por 10 años consecutivos como la mejor playa de Brasil por la revista Viagem & Turismo. También vale la pena dar una

BUCEO NOCTURNO EN PORTO DE GALINHAS

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as aguas cálidas y transparentes de Porto de Galinhas son muy requeridas por los amantes del buceo. En las costas de este destino hay algunas formaciones naturales que vale la pena explorar: los arrecifes a 200 m. de la playa con abundantes langostas, pulpos, peces piedra, lenguados, anguilas y peces cirujanos, entre otros, son un excelente lugar para practicar

vuelta por Cupe, Serrambi y Maracaípe, que es la playa favorita de los surfistas. Se recomienda hospedarse en Ipojuca y disfrutar de las compras y las actividades nocturnas que ofrece el lugar. Al llegar al quinto día, los turistas decidirán ir a Tamandaré, ubicado a 30 km. de Porto de Galinhas. En este sitio se destaca la playa de Carneros, que conquistó fans alrededor del mundo; y Tamandaré, la más buscada para el verano. Se pueden disfrutar de paseos en barco por los ríos, visitar antiguas iglesias y conocer la Cascada Bulha d´Água. Para la sexta jornada es recomendable visitar alguno de los sitios paradisíacos del Litoral Norte. Entre ellos se encuentra la conocida playa Paulista con sus bares y restaurantes en la orilla del mar, e Igarassu, donde se halla el Islote Corona del Avión, un paraíso para

buceo nocturno, ya que la profundidad máxima es de 12 m. Quienes disfrutan paseos más osados pueden viajar en el tiempo y visitar un navío no identificado que se hundió hace 300 años y actualmente está a una profundidad de 30 m. Todavía se pueden ver las anclas, parte de la quilla y la estructura de madera. A un poco más de profundidad, a casi de 32 m., se puede apreciar el remolcador Marte, hundido en 1997 para servir de arrecife artificial y hoy ya cubierto de esponjas y corales. El

aquellos que quieren disfrutar de la naturaleza. Por último, isla de Itamaracá ofrece diferentes tipos de playas como Sossego y Forno de Cal. Para finalizar el viaje se puede recorrer la Ruta Agreste que ofrece diferentes paradas, como Moreno que se esfuerza por mantener un ambiente de época colonial. Este municipio es una invitación al ecoturismo ya que más de 100 especies de aves viven en ese verdadero santuario ecológico. Glória de Goitá es otra de las paradas obligadas junto a Gravatá sobre todo en Semana Santa. Pernambuco ofrece un itinerario completo con los imperdibles del destino. Tanto sus playas como las ciudades históricas valen la pena ser conocidas. No por nada Pernambuco es elegido por más de 40 mil argentinos cada año.•

Porto de Galinhas es un sitio ideal para el buceo nocturno.

Vuelo directo El estado de Pernambuco contará a partir de 2015 con un vuelo directo semanal entre Recife y Buenos Aires, operado por la línea aérea TAM. El acuerdo fue firmado el viernes 28 de noviembre, en el Palacio Campo de las Princesas, entre el gobernador de Pernambuco, João Lyra Neto; y la presidenta de la compañía aérea TAM, Claudia Sender. Las operaciones darán inicio el 24 de enero y la ruta será servida por un Airbus 320, con capacidad para 174 pasajeros. La duración del vuelo será de aproximadamente cinco horas, saliendo los sábados desde Recife a las 15.10 y aterrizando en Ezeiza a las 20.30. Los vuelos desde Buenos Aires saldrán a las 2.40 y llegarán al destino a las 7.50.

Gonzalo Coelho, un navío de desembarco que participó en el transporte de vehículos blindados durante la Segunda Guerra Mundial y que sirvió en el transporte de carga entre Recife y Fernando de Noronha, fue hundido en 1999 para servir de arrecife artificial. En el puente y las bodegas se pueden ver guinches, válvulas y varios compartimientos. La fauna es extremadamente rica y presenta una gran variedad de tortugas, rayas y muchas otras especies marinas.

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Travel Mark amplía su portfolio caribeño La operadora dio a conocer la extensión del vuelo de Gol de San Pablo hacia Trinidad y Tobago, pasando por Barbados, lo que permitirá una mayor promoción de los destinos. Asimismo, comunicó la incorporación del destino Costa Rica como un producto de playa y turismo aventura.

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lsa Petersen, directora general de Travel Mark, tuvo el agrado de informar que incorporarán un nuevo destino a su portfolio tras la nueva ruta de Gol Linhas Aéreas, que recorrerá San Pablo-Barbados-Tobago a partir del 31 de enero. “La nueva ruta de Gol no sólo potenciará el turismo en Trinidad y Tobago, sino también en Barbados, dando cuenta del esfuerzo y el trabajo mancomunado de dos países. Desde Travel Mark apoyamos está decisión porque es un posibilidad para empezar a vender y ofrecer un producto combinado diferente”, comentó Petersen. De este modo, la directora explicó que “la operadora con-

F

Elsa Petersen y Mario Ijelman, presidente de Travel Mark.

tinuará trabajando con Barbados, potenciado el destino que no es masivo, a pesar de que existe un vuelo latinoamericano, por distintos motivos como el idioma y que el emisivo durante 2014 se complicó debido a la coyuntura del país”. En este sentido, Petersen indicó que la extensión del vuelo del Gol es una gran oportunidad para vender y combinar ambos destinos. “Confiamos que el país mejore en 2015 para aumentar la producción desde Argentina hacia ambos destinos, que es también el objetivo de Barbados y Gol. Hoy podemos conseguir lugares en todos los vuelos de la alta temporada y Semana Santa –las ventas no vinieron muy bien–, pero en Travel Mark somos positivos y siempre vemos la oportunidad para vender e innovar nuestros productos.” La experta también apuntó que la operadora contaba con convenios con diversos hoteles en Trinidad y Tobago, pero con la apertura de este nuevo vuelo aprovechará su participación en el Caribbean Travel Marketplace, a realizarse en

Puerto Rico, para concretar nuevos acuerdos e informarse acerca de todas las novedades del enclave. Por otro lado, Travel Mark incorporó a Costa Rica desde diciembre de 2014 y durante 2015 promocionarán con mucha fuerza este destino. En este sentido, la mayorista comenzó el año con pedidos y cotizaciones, y debido a la buena demanda profundizarán en el producto para ofrecer más opciones a sus pasajeros. “Estamos muy entusiasmados porque nos están pidiendo Costa Rica y no como un producto sólo de playa, sino como un producto de aventura para realizar actividades como 4x4, canopy y rafting.” Asimismo, comentó que es un destino muy elegido por parejas y grupos de amigos, ideal para conocer en cualquier momento del año. Por supuesto, Petersen recordó que continúan con el apoyo y promocionando las islas Barbados, Martinica, Guadalupe, Islas Vírgenes británicas y americanas, Sint Marteen, Anguila y Bahamas.

Free Way celebró el éxito de sus salidas grupales

ree Way desarrolló un Happy Hour en las terrazas del 725 Continental Hotel para agasajar a las agencias de viajes clientes, quienes hicieron posible el éxito de sus salidas grupales acompañadas de 2014. El evento contó con el apoyo de las compañías aéreas que transportaron a los pasajeros: Emirates, Qatar Airways y Turkish Airlines. Durante el ameno encuentro se repasaron las exitosas salidas grupales acompañadas a destinos como Tailandia, Vietnam, Camboya, Turquía, Europa, India, Nepal, China, Hong Kong y Egipto, entre otros. En esta oportunidad, Turquía tuvo un papel protagónico porque se aprovechó la oca-

La operadora festejó, junto a las agencias, el éxito de sus salidas grupales.

sión para presentar en detalle la salida al destino organizada para el 11 de marzo de 2015. Cabe mencionar que la importancia y el éxito que ha te-

nido el operador en este tipo de salidas grupales la ha llevado a destacarlas con un logotipo especial dentro de su propia programación.

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TUCANO TOURS

Pasan los años pero la esencia no se mancha

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abiendo cumplido 35 años en la industria turística, Carlos Alonso, socio gerente de Tucano Tours, recibió a La Agencia de Viajes y realizó un viaje al pasado para vislumbrar los momentos más importante de su carrera. En este recorrido, comentó que está más que agradecido con el apoyo y confianza brindada por las aerolíneas y

Cuervo por naturaleza y amante del turismo por elección, Carlos Alonso celebra sus primeros 35 años trabajando en la industria turística.

los clientes. Al respecto, señaló que “los agentes de viajes nunca van a morir”. En tanto, Alonso remarcó que “Tucano Tours es una boca de expendio de las compañías aéreas y nos convertimos tanto en sus socios como en el nexo entre ellos y el agente.” En este viaje por el tiempo y consultado por su vocación institucional, Alonso admitió que si bien le interesa

la política dirigencial y ha sido tentado a participar, afirmó que ahora no está entre sus prioridades dado que tiene en la cabeza otros proyectos y metas.

DE AYER A HOY. “Arranqué como cadete en Cleveland Viajes y Turismo cuando tenía 17 años y luego estuve en la parte administrativa”, recordó Alonso y admitió

que el período que estuvo allí se sintió como en casa. “En el año ´82 me fui a trabajar con mi padre, Ismael Alonso, en una agencia netamente corporativa, donde era el socio gerente”, comentó el empresario; quien remarcó que en ese lugar descubrió su pasión con la industria y tenía que ver con la emisión del ticket aéreo. “Para el ´87 se creó Tucano Tours como una empresa familiar, con mi papá, su esposa Nuria Faus y mis hermanos siendo la apuesta conformar una agencia de viajes donde destacaron su servicio y asesoramiento profesional”, dijo Alonso. En esta línea, agregó que en ese entonces se decidió afrontar el mercado corporativo y receptivo brindando un servicio de calidad a empresas y agencias. Tras cinco años en la compañía llegó el momento de independizarse y abrió una empresa no IATA donde tenía como principal eje el segmento de tiempo compartido pero además le daba mucha importancia al servicio aéreo. “Comenzar fue difícil porque no todos te abren las puertas cuando arrancás de cero. Por ello es que uno siempre se acuerda y nunca se olvidará de aquellos que cuando estaba abajo me dieron una mano. Fueron cinco personas que me ayudaron y pusieron sus empresas a mi servicio: Roberto Merlassino, Leandro López, “Quique” Colombo, Daniel Bianchi y Claudio Anfuso”, enfatizó. En 1998 Ismael Alonso y Nuria Faus se separan comercialmente y con el retorno de Carlos Alonso a Tucano Tours la empresa afronta el desafío de llevar adelante el proyecto de conformar una consolidadora de emisión aérea. “Tras varios años de fortalecimiento y reconocimiento por parte de los agentes de viajes, llegó la crisis de 2001, pero nosotros mantuvimos el personal, y el posicionamiento en el mercado”, valoró el empresario. Con el tiempo y la expansión de sus negocios, el empresario destacó que Tucano Tours ahora atiende tres segmentos de mercado: emisión aérea, operadora mayorista y corporativo vacacional.

Carlos Alonso.

NO SE ROMPE. Pasan los años pero la esencia no se discute en la empresa familiar que en 2017 cumplirá sus primeros 30 años de vida. “Nosotros trabajamos diariamente pensando en el agente de viajes y si bien respeto a las agencias online, el face to face que te da el agente de viajes es mucho más importante y jamás desaparecerá”, dijo el socio gerente de Tucano Tours. COMPROMISO TECNOLOGICO. Por otra parte, y remarcando que la tecnología es un aliado de la industria que potencia la venta y no un competidor, Alonso hizo hincapié en su equipamiento para que “el agente de viajes tenga herramientas tecnológicas que faciliten sus operaciones”. En este sentido, valoró el Sistema de Consolidación Integrado (SCI). “Esta herramienta es una solución para los agentes de viajes, dado que en el SCI pueden procesar, cotizar y emitir de forma automática y en tiempo real tickets aéreos”, explicó. En consonancia con facilitar el trabajo de los agentes de viajes y con el éxito del primer workshop aéreo en la retina, Tucano Tours confirmó la realización de un nuevo encuentro para el 15 de abril. “Serán sólo compañías aéreas para que el cliente se interiorice con las aerolíneas y pueda saber sus frecuencias, con qué aviones operan y las tarifas promocionales”, explicó Carlos Alonso.

EN PRIMERA PERSONA JJ“Sacando los avances tecnológicos del medio que fueron abismales en estos últimos 35 años, uno de los grandes y reiterados debates que tenía con mi papá tenía que ver con las modificaciones que había en la industria. Ismael afirmaba que entre los cambios más significativos estaba la irrupción de la falta de ética en la actividad. Al respecto, sostenía que antes el operador era operador, el corporativo era corporativo, el

vacacional era vacacional, y el minorista era minorista, y hoy por hoy todo quieren ser todos. Yo explicaba que no es algo malo y que mientras esas empresas tengan un legajo que hagan lo que quieran. En nuestro caso el único canal de ventas que tenemos es el agente de viajes, pero uno nunca sabe que puede pasar con el tiempo porque es el mercado quien marca las pautas y uno debe adaptarse a los cambios”.

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Club Med lanzó sus salidas temáticas La cadena de resorts apuesta por el mercado argentino, y en ese sentido, sumó una propuesta de paquetes especiales y temáticos para satisfacer los gustos y preferencias de cada uno de sus huéspedes.

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lub Med continúa apostando por el mercado argentino, y en este sentido sigue sumando valor agregado a su oferta all inclusive con experiencias únicas para los huéspedes. De este modo, Tiago Varalli, director de Club Med en Argentina, comunicó el lanzamiento de sus paquetes temáticos que incluyen el nuevo producto Club Med Golf Experience.

Cabe mencionar que el lanzamiento del paquete de golf se llevará a cabo esta semana en Cariló, en el marco del lanzamiento del Torneo Internacional de 54 hoyos, organizado por Fourwings Brand Connection. El torneo tendrá 10 fechas, siete de las cuales se realizarán en Argentina –Ciudad de Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Gran Buenos Aires–, dos serán en Trancoso y una en Punta Cana. Las salidas a Trancoso incluirán los pasajes aéreos, 9 noches de alojamiento con todo incluido, la inscripción al torneo, una cena exclusiva, el kit de bienvenida, tres días de golf con carrito y pelotas de práctica, y presencia en la ceremonia de entrega de premios. Otras de las salidas temáticas que desarrolló Club Med para satisfacer a sus huéspedes son la Promo Teens para chicos entre 12 y 17 años con fecha de salida el 15 y 22 de febrero, donde obtendrán descuentos del 30% en la estadía y contarán con un programa especial de deportes y leisure y una salida al parque acuático de Porto Seguro; la salida

Tiago Varalli.

Circo, con fecha para el 1º de marzo, que brindará una experiencia vivencial con profesionales capacitados; el paquete Tenis, con salida el 8 de marzo, ideal para mejorar la técnica de los deportistas; la de Golf, para el 20 de marzo; y por último la de Semana Santa, con salida el 20 de marzo. Vale resaltar que los programas de Circo y Tenis contarán con la promoción de 2x1 en el aéreo, y que estos paquetes especialmente diseñados serán operados en vuelos chárter de LAN.

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JOOST SCHURING, vicepresidente de Amadeus

“El equilibrio entre la presencia local y las soluciones globales es el éxito de la conectividad”

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madeus tiene presencia en 195 países. ¿Cómo lograr un servicio óptimo tomando en cuenta que cada país tiene necesidades diferentes? -Ése es el reto. Si bien es cierto que procuramos dar soluciones tecnológicas glo-

En diálogo con La Agencia de Viajes, Joost Schuring, vicepresidente de Amadeus, enfatizó la importancia del mercado latinoamericano para la compañía. Además, se refirió a la necesidad de ofrecer productos específicos por mercado a partir de soluciones globales.

bales también es verdad que cada país tiene sus propias necesidades y que el cliente es distinto. El éxito está en mantener el equilibrio entre las presencias locales y las soluciones globales, y hacer alianzas estratégicas con empresas locales. Al ser internacionales aprendemos

Joost Schuring.

de las experiencias de otros países dentro de la industria de los viajes. -¿Cómo ser innovadores en un mundo tan vertiginoso como el de la tecnología? -Hay muchas ideas buenas, pero tienes que elegir dónde invertir. Nuestra fuerza está en la inversión de tecnología y en las personas que son capaces de desarrollarla, lo primordial es el punto de encuentro de la industria de los viajes y estos avances. La conectividad es primordial. Nosotros creemos que el futuro de la industria depende de cómo conseguimos conectar a todos los actores de este sector, proveedores, aerolíneas y agencias de viajes. Si tenemos acceso a los datos como usuarios tenemos mayor capacidad de decisión, y podemos mejorar la experiencia del viajero. Es por eso que las agencias se ocupan de dar un mejor servicio a los viajeros y no de los procesos organizacionales que pueden ser automatizados. -¿Cómo ve Amadeus al mercado latinoamericano? -Para nosotros es un mercado muy importante porque vemos muchas posibilidades de crecimiento. Queremos liderar a futuro el cambio hacia la tecnología. En Latinoamérica hay una clase media creciente que tiene más oportunidades de viajar y queremos que esta gente pueda acceder de manera más fácil hacia un mundo que crece. -¿Cuáles son las previsiones que toma Amadeus para evitar errores en los sistemas? -Como trabajamos online, la exigencia de respuesta es cada vez más alta. Es un sistema muy grande pero tenemos un

equipo muy amplio que monitorea la estabilidad del sistema, tanto es así que cualquier imprevisto es solucionado incluso antes de que el usuario se pueda dar cuenta. Tenemos sitios de soporte en varios puntos del mundo los 365 días del año, existe gente brindando soporte técnico en diferentes idiomas y horarios si el cliente lo necesita. Justamente éste es uno de nuestros puntos más fuertes y lo que nos hace totalmente confiables. -A partir de todo este crecimiento, ¿cuál es la visión de Amadeus para el futuro? -Definitivamente vemos un futuro de conectividad; la tecnología va a cambiar mucho esta industria. El cliente cada vez exige más y nuestra necesidad es ayudarle, entregarle la información correcta a través de las herramientas que creamos. Amadeus puede conectar varios mundos para que el viajero tenga una experiencia óptima. Por ejemplo, contamos con Extreme Search, herramienta con la que damos la oportunidad de escoger el destino de acuerdo al alcance económico del cliente. Le entregamos un amplio abanico de posibilidades que se puede transmitir a más gente.

INVERSION EN I+D JJAmadeus invirtió € 414,1 millones en I+D (Investigación y Desarrollo) en 2012, el equivalente al 14,2% de sus ingresos totales. La Comisión Europea sitúa a la compañía en la primera posición en inversiones en I+D en el sector turístico y del viaje en su Cuadro de indicadores de la UE sobre la inversión industrial en I+D de 2013.

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RESORTS WORLD BIMINI

Una nueva opción para disfrutar de las Bahamas

David Negrón.

Bimini, una de las islas de mayor desarrollo turístico de las Bahamas en los últimos tiempos, está ahora al alcance de los viajeros gracias a programas que incluyen el viaje desde Miami en un navío rápido y propuestas de estadía de dos y tres noches.

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n términos de cruceros al Caribe no está todo dicho. La firma Resorts World Bimini así lo acaba de demostrar desarrollando un innovador itinerario desde Miami a Bimini (Bahamas) en un barco rápido, el Bimini SuperFast, que propone disfrutar durante dos o tres no-

El Bimini SuperFast, navío con 180 cabinas.

ches de las actividades turísticas de la isla. A cargo de esta operación está David Negrón, reconocido profesional que acredita 25 años de experiencia en la industria de cruceros, quien se refirió al destino como “un verdadero paraíso que justifica una estadía más prolongada que la de una corta visita, como la que realizan varios navíos a islas de la zona y donde uno se queda con ganas de estar más tiempo”. Según explicó el ejecutivo, el navío es un ex ferry alemán de alta velocidad construido en 2001 que fue completamente reacondicionado para su nueva función. “Dispone, dijo, de 180 cabinas, casino, teatro con shows y restaurante con comidas buffet, y el trayecto hasta Bimini, el punto más cercano de las Bahamas a Estados Unidos, lo cumple en sólo dos horas.” “En destino, los pasajeros pueden optar por quedarse en la embarcación o alojarse en el flamante Hilton at World Resorts Bimini, propiedad con todos los servicios propios de un hotel de lujo que está a 50 m. del embarcadero, en condominios de alta gama o en casas privadas con unidades de hasta cuatro habitaciones para ocho huéspedes”, señaló Negrón. “En tierra, continuó diciendo, es posible alquilar carri-

tos de golf para descubrir esta isla sorprendente que tiene wi-fi gratis en todos los lugares, fascinantes tiendas de antigüedades, playas de ensueño, buceo en aguas cristalinas y, entre otras actividades, la mejor pesca deportiva de altura del mundo.” Resorts World Bimini es un complejo que posee dos marinas con 230 amarras para yates de gran calado, seis restaurantes y bares, dos piscinas, gimnasio, canchas de tenis y un casino de 900 m² con mesas de juego y más de 160 slots. Su propietario, junto al Bimini SuperFast, es el Genting Group, uno de los mayores operadores de casinos en el mundo, en sociedad con RAV Bahamas. En lo que hace a la comercialización, David Negrón subrayó que acaban de ser lanzados paquetes de dos y tres noches con tarifas netas para turoperadores. Las salidas son los domingos, miércoles y viernes desde el puerto de Miami y las tarifas publicadas arrancan en US$ 88 por día, por persona, incluyendo las comidas en el Sailfish Buffet. Upgrades al restaurante gourmet Ponce de León están disponibles para desayuno (US$ 10), almuerzo (US$ 15) y cena (US$ 20). Informes: www.rwbimi ni.com.

Booking.com distinguió al Hotel Los Sauces

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os Sauces Casas Patagónicas fue distinguido por Booking.com con el Award of Excellent del Guest Reviews de 2014. Este premio a la excelencia se entrega teniendo en cuenta la puntuación general que obtuvo el hotel durante 2014 en Booking.com, en base a la opinión de sus huéspedes. Cabe recordar que Los Sauces Casas Patagónicas abrió sus puertas en septiembre de 2007. Se trata de un hotel de lujo con una ubicación de privilegio en el corazón de El Calafate, lo que

Una de las confortables suites de la propiedad.

redunda en espléndidas vistas al cerro y al lago Argentino. Su concepto de “casa patagónica” abarca 42 suites distribuidas en seis edificios independientes.

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South African Airways recibió la mayor certificación medioambiental de la industria

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ecientemente, South African Airways (SAA) se convirtió en uno de los dos únicos operadores globales –junto con Finnair– en alcanzar el nivel más alto (Etapa 2) del Programa de Evaluación Ambiental (IEnvA) de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). El IEnvA busca introducir estándares de sustentabili-

La aerolínea se convirtió en uno de los dos únicos operadores globales en recibir por primera vez la distinción del programa de evaluación ambiental de la IATA. dad para aerolíneas que cubran todas las áreas de sus operaciones, incluyendo la calidad del aire y las emisio-

nes, contaminación sonora, consumo de combustible y operaciones eficientes, reciclaje, eficiencia energética,

compras sostenibles y biocombustibles. SAA fue también una de las seis aerolíneas que participaron de la fase inicial (Etapa 1) del programa, en junio de 2013. El IEnvA es un riguroso programa de evaluación ambiental basado en los sistemas de gestión ambiental internacionales reconocidos como ISO

La aerolínea transformó el aceite de tabaco en combustible.

14001. Fue desarrollado conjuntamente por aerolíneas líderes y consultores ambientales. SAA ha sido parte de este proceso desde su génesis y en la actualidad preside el Grupo de Trabajo de Supervisión IEnvA. La aerolínea sudafricana condujo la evaluación de la Etapa 2 en tiempo récord, seis meses antes de la fecha límite de dos años. “La participación en el programa y este logro reafirman nuestro compromiso para responder como una aerolínea líder en África y a nivel global”, afirmó Nico Bezuidenhout, CEo interino de la compañía aérea. La participación de SAA en

el programa forma parte de la estrategia de cambio de tendencia de doble enfoque y a largo plazo. El año pasado, la aerolínea lanzó el primer proyecto de biocombustibles en África: la transformación del aceite de tabaco en combustible para su uso en la aviación, junto a otros jugadores del sector. “La gestión responsable con el medio ambiente tiene el potencial de ofrecer beneficios comerciales más allá del social y ambiental. Proyectos como el biocombustible de tabaco podrían proporcionar futuros impulsos comerciales, desde beneficios en los costos hasta el valor de la tecnología”, agregó Bezuidenhout.

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on un portfolio de 20 propiedades de sus marcas Esplendor y Dazzler, y numerosas aperturas pautadas para 2015 y 2016, Fën Hoteles continúa con su expansión, a la vez de ganar cada día un mayor posicionamiento. Al respecto, Walter Paulovich, director comercial de la cadena, quien asumió su cargo en noviembre de 2014, le comentó a La Agencia de Viajes: “Debido al gran y continuo crecimiento que está experimentando la compañía, consideramos que era necesaria una nueva organización en el equipo de trabajo. Por tal ra-

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Fën Hoteles:

óptima organización para seguir creciendo

La cadena implementó numerosas iniciativas con la finalidad de concentrar la actividad y así brindar una inmejorable atención a los segmentos agentes de viajes, operadores y corporativo, además de Grupos Especiales y MICE, para el que creó un flamante departamento.

zón, hicimos hincapié en la especialización, de modo tal de contar con recursos humanos fuertemente capacitados en los tres segmentos a los que apuntamos: agentes de viajes, operadores y corporativo”. En ese contexto, el directivo agregó: “Somos una cadena, por lo tanto debemos tener una sólida integración de todas las propiedades y la comercialización concentrada. Es una unidad, en la que todo tiene que estar óptimamente aceitado para brindar la mejor atención, con inmediatez y eficiencia y teniendo en cuenta cada pedido particular de la demanda. Somos proveedores de soluciones. Nuestra visión empresarial actual es ser los mejores desarrolladores y gerenciadores de América”. Asimismo, indicó que “fueron establecidas nuevas prioridades, entre ellas la de tener asignado un gerente de Ventas para cada segmento de los mencionados, y la de conquistar nuevos mercados. Otra iniciativa relevante es la creación de un nuevo departamento, el de Grupos Especiales y MICE, segmento que tiene un gran potencial y al que nosotros podemos atender perfectamente, ya que contamos con hoteles en inmejorables destinos y con ubicaciones ideales”. En cuanto a las aperturas pautadas, cabe detallar que son las siguientes: Tamarindo (Costa Rica), en marzo; Cusco

Walter Paulovich.

(Perú), en abril; y Asunción (Paraguay), a fin de año. Además, en 2016 serán inaugurados el Dazzler Asunción, Dazzler La Plata, Dazzler Rosario, Esplendor Bay Harbor y Esplendor Punta Carretas (Montevideo). “También vamos a estar presentes en la Fitur, a través de Romina Biggio, gerenta de Ventas Internacionales, que se encargará de promocionar con fuerza las propiedades entre representantes de importantes mercados europeos.” Por último, Paulovich señaló: “Este es un momento muy favorable para la cadena, así que agradezco que me hayan convocado en esta etapa de tanto movimiento. Tenemos las mejores expectativas y seguiremos trabajando para alcanzar todos los objetivos que nos hemos propuesto”. Informes: 5217-5797/ reservastt@fenhoteles.com.

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s un proyecto atípico en la medida que está gestionado por los propios trabajadores. Eso no existe en la industria. Pese a eso tenemos los mismos problemas que cualquier otra empresa aérea, porque no dejamos de ser una empresa privada y una sociedad anónima”, detalló al comenzar el diálogo Carlos Trelles, gerente comercial de Alas Uruguay. “Tampoco es una cooperativa: es un modelo de gestión diferente, casi único en la industria. No estamos tranquilos porque estamos en la vorágine del start-up y ajustando todos los detalles. Pero el perfil de Alas Uruguay es más bien bajo, es una estrategia propia de un emprendimiento de este tipo”, agregó el ejecutivo. Trelles confirmó que “el primer avión arribará a mediados de febrero, en poco tiempo más. Casi en forma simultánea llegará el segundo. Siempre hablamos de Boeing B-737/300, uno de los modelos más volados de la industria”. “Nosotros diferimos el

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CARLOS TRELLES, gerente comercial de Alas Uruguay

“Es un modelo de gestión diferente, casi único en la industria”

En cuestión de semanas despegará la aerolínea que formaron los extrabajadores de Pluna. Por eso quisimos conocer los detalles del start-up y cómo es esta iniciativa muy poco convencional. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

arribo de la tercera unidad para mayo, justamente por los tiempos que demandan los trámites de certificación y la puesta en marcha de las rutas”, explicó el directivo. Vale destacar que las versiones convencionales del B-737/300 ofrecen alrededor de 130 asientos. Por otra parte y tal como anticipa la web de la aerolínea oriental (www.alas uruguay.com.uy) las primeras rutas unirán Montevideo con Buenos Aires, San Pablo, Río, Asunción y Santiago y Punta del Este con Aeroparque. “Comenzamos a operar en modalidad chárter por las cuestiones referidas a los slots”, dijo Trelles.

RESERVA DE MERCADO. “Se debe diferenciar las frecuencias de los slots. Las frecuencias son reguladas por los acuerdos bilaterales entre países. Las frecuencias del Puente Aéreo, por ejemplo, se otorgaron en forma provisoria y por ley. El tema de los slots es diferente porque los otorgan los aeropuertos en base a la demanda que hay. Los mejores horarios tienen la mayor demanda. Y Aeroparque, en particular, está muy congestionado y eso puede complicarnos”, comentó el gerente comercial de Alas Uruguay. Por otra parte y con relación a la flota, Trelles reveló que la compañía rubricó “los contra-

UN HOMBRE DE EXPERIENCIA JJ“Es un hombre muy conocido en el ámbito comercial. Ingresó en Scandinavian Airlines Systems (SAS) hace muchos años. Empezó muy de abajo como auxiliar de ventas y terminó siendo representante de la aerolínea, estuvo trabajando en Argentina, inició las

operaciones en Air Madrid y fue gerente de Spanair”, así presentó a Carlos Trelles otra de las autoridades de Alas Uruguay, Sergio Riolfo, gerente de Aeropuertos y Servicios al Pasajero de la compañía, ante la Junta Departamental de Maldonado. Por otra parte, el gerente comercial habla

alemán, inglés, francés e italiano. Y además de su paso por las mencionadas aerolíneas, fue representante de Aerovip en Uruguay, presidente de la entidad Club Interlineal y de Turismo de Uruguay y del Skål Club de Montevideo, hasta hace no mucho tiempo.

tos de leasing más cortos que pudimos (pese a que eso los vuelve más caros), justamente, para poder pensar en el mediano plazo en migrar a una flota propia y más moderna. Queremos tener esa libertad. La idea sería ir a un modelo más actual y por ende más económico de operar y más ecológico, lo antes posible. Pero antes debemos consolidarnos”. Consultado respecto de para cuándo Alas Uruguay espera esa consolidación, el ejecutivo señaló: “En la industria, y por mi experiencia, eso es impredecible. Pero más allá de eso tenemos un plan de negocios armado y calculamos que en un par de años podríamos llegar a nivelarnos e incluso a tener rentabilidad”. CLAVE: LA COMERCIALIZACION. Sin duda alguna, a la hora de pensar en una línea aérea, la comercialización es un tema central. Trelles anticipó tajante: “No vamos a tener ninguna característica low cost porque no tenemos los recursos para eso”. “Por eso consideramos vital el apoyo de las agencias y de todos los medios de comercialización tercerizados. Vamos a apoyar en todo lo que podamos a las agencias de viajes”, agregó el directivo. “Si en algún momento se desarrolla la web, por ejemplo, y conviene impulsar ese canal de ventas

Rubricamos los contratos de leasing más cortos que pudimos, justamente, para poder pensar en el mediano plazo en migrar a una flota propia y más moderna. Queremos tener esa libertad. Carlos Trelles porque la rentabilidad es mejor es algo que analizaremos en su momento, pero la verdad estamos a muchos años de eso”, prosiguió. Finalmente, y con relación a las rutas de largo recorrido, Trelles dijo: “Ese es un tema bastante más complejo que no consideramos en el corto y mediano plazo. No se puede operar una ruta de ese tipo con un solo avión, se necesitan por lo menos cuatro. Esto implica establecer una red más extensa y una inversión mucho mayor”.

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ESPAÑA

Plataforma de e-learning para agentes de viajes

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ras su lanzamiento en la última edición de la Feria Internacional de Turismo de Buenos Aires, desde el 15 de noviembre la Oficina Española de Turismo ofrece “Spain 360 Expert”, una plataforma para capacitación de agentes de viajes en España como destino turístico. El curso, al que se accede desde www.spain360expert. com, cuenta con dos versiones, una en español, dirigida a los profesionales latinoamericanos, y otra en inglés, para Estados Unidos y Canadá. “Experto en España” ofrece a los interesados las herramientas ideales para adquirir los conocimientos generales sobre España y conocer las posibilidades que sus regiones tienen para ofrecer en materia de turismo. Los temas van desde: principales destinos, transportes, gastronomía, itinerarios principales, alojamientos, fiestas populares, agenda cultural, ciudades y lugares Patrimonio, España es Cultura, turismo de reuniones y turismo de compras. En diálogo con La Agencia de Viajes, Horacio Díaz del Barco, consejero de Turismo de la Embajada de España, afirmó

Desde fines de 2014, los agentes de viajes de toda la región pueden acceder a la plataforma online “Spain 360 Expert” para convertirse en expertos en España. Además, los que completen la capacitación participarán por un viaje al destino. que aquellos agentes de viajes que hayan completado el curso participarán de un sorteo para ser parte de un fam trip al destino, programado para el segundo semestre de 2015 y organizado por la Oficina Española de Turismo. COMO FUNCIONA. Luego de elegir el país de

origen y completar el formulario de contacto, los agente de viajes podrán acceder al curso compuesto por 10 lecciones. En cada lección deberán responder a una serie de preguntas sobre el material estudiado. Si las contestan correctamente, podrán acceder a la siguiente lección hasta tener las 10 finalizadas. Al término

del curso, los agentes recibirán de manera automática un certificado que los acredita como “Experto en España”. El curso está diseñado para proporcionar a los profesionales del turismo las herramientas educativas y de venta para sacar el mejor partido al producto España, y que puedan convertirse en vendedores ex-

pertos, capaces de orientar y aconsejar a sus clientes y responder a las preguntas que estos puedan formularles sobre el destino. Vale mencionar que la plataforma de e-learning funciona en PC, así como en cualquier dispositivo móvil (Android, iOS, Windows Phone, Firefox OS, BlackBerry y otros).

VENTAJAS. Entre las principales ventajas del curso se destacan: • Gratuito. • Interesante y ameno para seguir, gracias a su diseño, moderno y con gran cantidad de material de apoyo audiovisual. • Especialmente diseñado para quienes tienen interés en España y para personas que quieran ir un paso más allá en su actividad profesional. • El certificado es una acreditación exclusiva para los profesionales que han completado satisfactoriamente el curso; una vez acreditado como Experto en España, el agente podrá mencionar esta acreditación en sus materiales promocionales. • Derecho a utilizar el logo de Experto en España en todas sus comunicaciones (web, folletos, mails, kits digitales). • Invitación a eventos sobre España organizados por la Oficina Española de Turismo. • Mención en un listado de agencias especializadas en España en el portal oficial de Turespaña www.spain.info. • Prioridad en las invitaciones para viajes de capacitación organizados por la Oficina Española de Turismo.

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Routelle y Ski Portillo alistados para la temporada de nieve

S

ki Portillo, el centro más antiguo de Chile, adelantó las novedades para la temporada de nieve 2015, que comenzará el 20 de junio y se estima finalice el 4 de octubre. El centro, operado por la familia Purcell desde 1961, cumplió sus 65 años el año pasado, motivo por el cual celebró cada fin de semana con sus huéspedes con actividades especiales. Asimismo, con el objetivo de mantener la tradición y a su vez ofrecer servicios modernos y de calidad a la altura de la demanda del mercado, Ski Portillo llevó a cabo una serie de reformas. En este sentido, cabe destacar que se están renovando las habitaciones Doble Lago, que tienen una vista hacia la laguna del Inca, las montañas Los Tres Hermanos o las pistas. “2015 es un año con mucho optimismo para nosotros, porque hemos trabajado en varias innovaciones para agregarle valor al producto, con el propósito de mejorar la experiencia de los pasajeros”, comentó Alejandro Goich, gerente de Marketing de Ski Portillo. Entre ellas cabe mencionar el plan de todo incluido, donde

Alejandro Goich y Fernando Larreategui.

El centro más antiguo de Chile adelantó las novedades para la temporada de nieve 2015, que comenzará el 20 de junio y se estima finalizará el 4 de octubre.

además de contar con ticket, alojamiento y pensión completa, el huésped contará con ski rental, clases colectivas (una por día) y bebidas no alcohólicas en el comedor. Este plan estará disponible para aquellos clientes que contraten Ski Weeks durante la temporada alta, del 4 al 31 de julio. “Consideramos que es un plus muy importante, sobre todo porque comprende el periodo de mayor demanda, durante las vacaciones de invierno, y los pasajeros lo valorizarán”, aseguró Fernando Larreategui, socio gerente de Routelle.

Goich también adelantó el lanzamiento de promociones para la temporada como un niño gratis sin cargo, dos niños gratis sin cargo, semanas que incluirán el traslado del aeropuerto de Santiago a Portillo u hotel y una noche de alojamiento gratis en el Hyatt o el Ritz de Santiago en agosto. Otra de las novedades del centro es la posibilidad de contratar Mini Weeks, de cuatro noches, durante las siguientes semanas: del 27 junio al 4 de julio, del 4 al 11 de julio, del 29 de agosto al 5 de septiembre, 19 al 26 de septiembre y del 26 de septiembre al 3 de octubre. Por otro lado, el gerente destacó el entretenimiento que ofrece el complejo y las semanas especiales, que agregan un plus a todo el producto de nieve: las Family Week, con actividades especialmente preparadas para los más pequeños; las Wine Week y Wine Fest para aprender sobre la cultura y degustar vinos; y la Friends Week. Por último, Goich anunció que durante 2015 Ski Portillo mantendrá las tarifas de 2014. Informes: 4311-1351.

Air Europa

Brindando con altura

Los ganadores fueron premiados con pasajes Buenos AiresMadrid-Buenos Aires.

E

n el Hotel Savoy de Buenos Aires, directivos y empleados de Air Europa en Argentina, aerolínea perteneciente al grupo Globalia, despidieron 2014 y brindaron por un venturoso 2015 junto a sus principales clientes. Con la premisa de agasajar a los agentes de viajes y operadores que más trabajan con la línea aérea, la reunión concitó la presencia de todo el personal de la empresa. Al respecto, el director de la compañía en nuestro país, Carlos Belda, indicó: “Es el mejor equipo que me tocó dirigir a lo largo de mi carrera”. Al momento de levantar las copas el ejecutivo reconoció que fue un año difícil para la industria, y acla-

ró: “Sin embargo hemos logrado sortear con éxito los contratiempos gracias a ustedes, nuestros socios, y al excelente equipo humano que Air Europa tiene en Argentina”. Por último, Belda agradeció el apoyo de todos los empleados, y vaticinó que “este compromiso les permite ser muy optimistas respecto a 2015”. Tras el brindis llegaron los sorteos encabezados por Viviana Santanello, gerenta comercial de Air Europa. Fueron ganadores de un pasaje Buenos Aires-Madrid -Buenos Aires, Juan de la Huerta de la agencia Delfos y Christian Margiotta de EuroVips; mientras que el premio mayor (2 pasajes) fue para Roberto Margio tta, también de Eurovips.

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CARDINAL ASSISTANCE

Cambio de imagen, el mismo norte C ardinal Assistance decidió celebrar sus 15 años en el mercado nacional con un cambio de imagen que sólo apunta a reforzar el camino emprendido hasta el momento. “Refrescamos el logo, agregamos colores, con una marca liviana y trazos que representan la diversidad de los servicios que ofrecemos”, describió Juan Briones, director comercial de la empresa, para desandar la trayectoria de Cardinal: “Nacimos en 1999 como Universal Teleservicios, en 2004 cambiamos el nombre y bajo el paraguas de Cardinal definimos tres áreas de negocios: contact center, representaciones y Cardinal Assistance, la unidad de servicios de asistencia al viajero, al vehículo, al hogar y a las personas”. “Llevamos ya 10 años bajo el mismo nombre, durante los cuales crecimos mucho, y nos hemos consolidado en el canal del turismo con la ayuda de agentes de ventas en las provincias y en el exterior. En ello fue esencial el desarrollo de un sistema online muy ágil y amigable para los operadores, que cotiza y emite”, informó Briones.

La empresa de asistencia cumple 15 años en el mercado local y en ese marco ha decidido renovar su imagen. Además, continúa haciendo hincapié en aplicaciones online para agilizar la labor de los agentes de viajes.

De esta manera, Cardinal constantemente desarrolla servicios y coberturas competitivas, acordes a las necesidades del mercado. “Pensamos continuar con este crecimiento sostenido generando nuevas prestaciones, aprovechando los desarrollos digitales, las aplicaciones prácticas y recompensando la fidelidad. Y vamos a seguir insistiendo en el canal de agentes de viajes, con una herramienta para que el profesional, a través de su propia web, pueda vender los servicios de Cardinal”.

LOS TRES MANDAMIENTOS. Por otro lado, Juan Briones compartió sus tres mandamientos que resumen los beneficios de vender asistencia: “En primer lugar, la asistencia al viajero se debe ofrecer por obligación profesional del agente, por una cuestión de responsabilidad. Y para ello el minorista debe estar preparado. Luego, porque es fácil operativamente: no hay límites de cupos ni reservas, además de que es el servicio más sencillo de emitir. Por último, porque las coberturas conllevan una alta rentabilidad: estamos pa-

Juan Briones.

ra generar negocios y sus comisiones están entre las más altas de la actividad turística”. En tanto, el director comercial complementó su visión: “El negocio de la asistencia, vinculado a la tranquilidad del pasajero en destino, va creciendo: cada vez es más difícil que la gente conciba emprender un viaje sin contar con una cobertura. Y en este sentido el cliente va estar más tranquilo si un agente de viajes lo asesora al respecto, con las correspondientes explicaciones sobre el servicio”.

“Si no, el pasajero puede tener un inconveniente a miles de kilómetros de distancia y no va a saber siquiera cómo empezar a resolverlo. Por ejemplo, el 20% de quienes viajan registran un desorden orgánico en el cuerpo, por las bacterias del aire o el agua a las que no está acostumbrado. Y una consulta simple en el exterior puede salir más de US$ 1.000, sin contar que una apendicitis en Estados Unidos puede costar hasta US$ 25 mil dólares. Creo que con los años, el boca a boca, y

la labor de los agentes, el pasajero tiene en cuenta el valor de una asistencia.” PRODUCTOS. La gama de productos de Carnival es muy completa, con coberturas de US$ 8 mil a US$ 100 mil, siempre contemplando preexistencias. A ello se suman prestaciones únicas, como el seguro al vehículo y al hogar incluido en las coberturas anuales. “Además, si por un incidente el pasajero pierde documentos o billeteras, no sólo lo ayudamos a que recupere o emita sus duplicados sino que también nos hacemos cargo de los costos de reposición. Y si perdió las tarjetas de crédito, concentramos las denuncias para evitar el fraude y también nos ocupamos de su reemisión si fuera necesario. Esta batería de servicios es exclusiva”, informó Briones. “En cuanto a las promociones, en vez del típico 2x1 ofrecemos un 100% de comisión al agente de viajes sobre el segundo pasajero. Entonces el minorista decide cómo administra ese beneficio”, concluyó el ejecutivo. Informes: 4814-7739.

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MSC CRUCEROS

Proa hacia una exitosa temporada 2015/2016

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aciendo frente a todo pronóstico agorero, MSC ha gozado de un 2014 que se caracterizó por un fuerte apuntalamiento de sus productos nacionales e internacionales, el aumento de su cuota de mercado y la preparación de una temporada 2015/2016 que se prevé aún más auspiciosa. En una entrevista exclusiva, Roberto Fusaro, director general de MSC Cruceros para América del Sur; y Javier Massignani, director comercial; explicaron a La Agencia de Viajes los motivos de este presente y comentaron los próximos planes. -¿Cómo se desarrollará la próxima temporada en Sudamérica? -Roberto Fusaro: El año que viene tendremos un aumento importante, ya que vendrá un barco más –pasando de cuatro a cinco– a lo que se suma la ampliación del Lirica, que tendrá 196 nuevas cabinas. Esa nave pasará por un proceso en el que literalmente la cortan a la mitad y le agregan un compartimento vertical. Es otra forma de renovarnos. Así, contaremos con un barco dedicado al público argenti-

Roberto Fusaro y Javier Massignani.

La empresa de cruceros acaba de cerrar un positivo 2014 y ya apuesta fuerte a la próxima temporada de verano, manteniendo un barco exclusivo en Buenos Aires, sumando más alternativas en la región y destacando los beneficios de la preventa. Además, se consolidan los cruceros internacionales en el Caribe y Europa.

no, que será el Poesia, saliendo de Buenos Aires. El Lirica navegará de Rio y Buenos Aires; el Esplendida, de Santos al Nordeste brasileño; el Magnifica vendrá de Santos a Buenos Aires; y el Armonia, que es el barco adicional, efectuará minicruceros en Brasil, lo que constituirá una novedad. -Javier Massignani: Asimismo, la temporada tendrá una mayor cantidad de cruceros de 9 noches, lo que implica la inclusión de Buzios, Angra, Ilhabela, Río de Janeiro y Punta del Este en un mismo itinerario. Es una oferta interesante, a la que se suman los cruceros tradicionales de Navidad y de Fin de Año, con fuegos artificiales frente a Copacabana; los cruceros temáticos de fitness y “Baila conmigo”; y los programas para solos y solas, a los que cada vez se suma más gente. -¿Cuál fue el nivel de ventas del último año en la región? -R.F.: En Brasil tuvimos un buen año. Por otro lado, en 2014 tuvimos menos competencia y logramos captar el 43% de la cuota del mercado (frente a un 37% de la tem-

porada anterior). En la próxima temporada esperamos llegar al 50%. -Ante un 2014 difícil, ¿no decidieron reducir su operatoria? -R.F.: Para nosotros la región es estratégica. Sudamérica es el segundo mercado de MSC a nivel mundial y por lejos el más importante en el denominado “semestre de invierno”, es decir, el verano nuestro. Pensar en abandonarlo es imposible. Además, nos va bien. Brasil es un mercado con sus altibajos, pero creo que es más estable y siempre va a funcionar; y Argentina es un mercado con sorpresas. El año 2014 fue complicado y nos puso frente a una decisión. Las temporadas

ya estaban determinadas y decidimos mantener un barco exclusivo para Argentina, con un producto definido y adaptado al gusto de los argentinos. Incluso sostuvimos el nivel del barco. Sólo acortamos en 15 días nuestra temporada. Ahora lo vemos más tranquilos, pero hace un año no era así. Y la apuesta nos salió bien, porque los resultados nos acompañaron y en cierto punto fueron superiores a lo previsto. -¿Qué tipos de estrategias se plantearon ante el desafío de tener una buena temporada en un año álgido? -J.M.: En principio fuimos muy agresivos con la preven-

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ro estábamos convencidos del rumbo que habíamos tomado. ta, que es el arma fundamental con que encaramos cada una de las temporadas. Esta vez tuvimos que ser más creativos y salimos a apuntalarnos en las redes sociales y en el interior del país, con una estrategia bien definida y promotores asignados en Córdoba, Rosario y Mendoza. Y actualmente estamos incorporando recursos para cubrir toda la provincia de Buenos Aires. Así, salimos a empujar en lugar de retroceder y mirar de afuera. Todo esto generó un panorama que no dejaba de tener incertidumbres, pe-

-¿Y cómo funcionó la venta de productos internacionales? -J.M.: Realmente nos sorprendió a todos. Ya veníamos desarrollando el producto de Antillas, con el Musica saliendo desde La Romana, pero este año explotó. Como es un producto que no requiere visa, hubo demanda en toda Sudamérica, pero Argentina se destacó. En cuanto al Mediterráneo, se superaron todos los objetivos previstos. Y 2015 también se perfila muy bien.

ARGENTINA

-R.F.: La comodidad de embarcar en Buenos Aires es única, pero es importante que haya un segmento de viajeros que deciden trasladarse y aprovechar un servicio que ya saben cómo es y cuál es su nivel de calidad. Simplemente se trata de hacer lo mismo, conociendo el Caribe y los puertos europeos. UN PASAJERO CON MUCHOS BENEFICIOS. -¿Cómo es actualmente la percepción de la gente con respecto al producto de cruceros? R.F.: Estoy convencido de que el crucero es un producto

que ofrece una excelente relación costo-beneficio. El público argentino hasta hace unos 12 años no lo conocía tanto, ahora hay un mayor conocimiento y creo que ya es una alternativa más a considerar al mo-

mento de planear las vacaciones. Antes los cruceros asustaban por ser acartonados o aburridos, pero ahora se sabe que es una opción relajada, donde los pasajeros se van a divertir y las familias la pasan bárbaro. Además, tiene un precio más que razonable por lo que ofrece, sumado a la posibilidad de pagarlo en cuotas. -¿En qué puntos hacen hincapié para que un pasajero interesado en un crucero se incline por MSC? -J.M.: Uno de nuestros lemas es “El Mediterráneo es nuestro estilo de vida” y eso se traduce en hospitalidad, calidez y el compromiso con el cliente. A nivel local, tener un barco 100% dedicado al público argentino es nuestro diferencial, con una animación y vida a bordo adaptada, pero sin perder la esencia mediterránea. En esta oportunidad contamos con Guillermo Guido como figura a bordo y efectuamos un acuerdo con

Megatlon, que provee la atención en el gimnasio. Además nos enfocamos a la familia: a nivel global hemos concretado acuerdos con Chicco, firma dedicada a los juegos de primera infancia, y con Lego, para niños más grandes. R.F.: La idea es estar atentos a los detalles, comenzando por la estructura del barco, tratando de que sean elegantes y alegres, ideales para pasar momentos placenteros sin sentirse apabullado. Pensamos en lo mejor para unas vacaciones relajadas, con sitios tranquilos donde leer, entretenimiento para los chicos y prestando mucha atención a la gastronomía. En este sentido ofrecemos un servicio de buffet abierto 20 horas al día, mientras que los restaurantes a la carta están incluidos y disponibles para desayuno, almuerzo y cena, con menúes que rotan cada día. Luego hay restaurantes especializados, como el de sushi, que implican un pequeño fee adicional. -De cara a la temporada que viene, ¿cuáles son las promociones? -Ya está toda la programación a disposición y hemos comenzado la preventa en octubre. Los pasajeros que compren con antelación se verán muy beneficiados, hasta con un 70% de descuento por reserva anticipada. Informes: 5256-3737.

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EL EVENTO TURISTICO MAS IMPORTANTE

Una multitud vibró al ritmo del Rally Dakar

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atalogado como el evento turístico más importante de la historia argentina por el ministro Enrique Meyer, la competencia no defraudó y las primeras cifras hablan por sí solas. Aunque faltan contabilizar las últimas dos etapas de la carrera y el podio de llegada en Buenos Aires, el ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional

La carrera recorrió 10 provincias argentinas y más de 3,5 millones de argentinos vivieron la competencia. de Promoción Turística, Enrique Meyer, valoró que el Rally Dakar 2015 hizo vibrar a más de 3,5 millones de argentinos durante su paso por las distintas provincias.

“Los argentinos siguen demostrando su pasión por la competencia llenando las rutas y eso nos genera satisfacción y orgullo”, indicó el máximo referente de

la cartera turística nacional. Destacando los elevados niveles de ocupación hotelera en cada uno de los destinos por los que pasó el Dakar, Meyer aseveró: “Esta realidad nos da la pauta de que la competencia es un generador de trabajo e ingresos único para nuestro país”. Al respecto, recordó que el Rally Dakar movilizó sólo en la largada más de 800 mil es-

El ministro Meyer recorrió el campamento en el Autódromo Internacional de Termas de Río Hondo junto al senador nacional Gerardo Zamora.

pectadores, y en destinos como Chilecito y Villa Unión las plazas hoteleras se ocuparon por completo. Cabe destacar, que la cifra registrada reúne el total de argentinos que han presenciado la competencia en los campamentos y zonas de espectadores por donde pasó el Dakar. Por otra parte, el ministro destacó el éxito en general de la temporada de verano: “Los números oficiales hasta ahora marcan 5,6 millones de arribos en todos los destinos del país, lo que significa

Los argentinos siguen demostrando su pasión por la competencia llenando las rutas, lo cual nos genera satisfacción y orgullo. Meyer un aumento del 10% respecto al año anterior”, dijo Enrique Meyer.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA:

Roxana Espínola, directora del departamento Mayorista

Consolid Argentina

Ecuador, Colombia y Cuba 1) Título: Ecuador. Salida: 28 de marzo. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.313 + US$ 722 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Tame, traslados, 8 noches de alojamiento en el Hotel Royal Decameron Punta Centinela con todo incluido, traslados y asistencia médica de Travel Ace. 2) Título: Cartagena y San Andrés. Salida: 2 de abril. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.048 + US$ 985 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Copa, traslados, 3 noches de alojamiento en el Hotel Decameron Cartagena con todo incluido, 7 noches en el Decameron Aquarium de San Andrés con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace. 3) Título: Cartagena y San Andrés. Salida: 2 de abril. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.180 + US$ 1.019 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Copa, traslados, 3 noches de alojamiento en el Hotel De-

cameron Cartagena con todo incluido, 7 noches en el Decameron Isleño de San Andrés con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace. 4) Título: La Habana y Varadero. Salida: 28 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.165 + US$ 1.018 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Tame, traslados, 2 noches de alojamiento en el Hotel Vedado de La Habana con desayuno, 5 noches en el Hotel Tortuga en Varadero con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace. 5) Título: Cartagena y Barú. Salida: 21 de marzo. Duración: 7

noches. Tarifa: US$ 1.900 + US$ 1.115 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Copa, traslados, 2 noches de alojamiento en el Hotel Decameron Cartagena con todo incluido, 5 noches en el Decameron Barú con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace. Informes: 4323-1555.

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agenda en el país

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2015 ENERO SEMANA ARGENTINA EN ESPAÑA • 26 y 27, • Madrid, España MISION COMERCIAL • 27 de enero al 2 de febrero • Nueva Delhi, Calcuta, Bangalore, India FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 28 de enero al 1° de febrero

FEBRERO CARAVANA DE CAPACITACION • 1° de febrero al 31 de marzo • Chennai, Pune, Hyderabad, Ahmedabad, India MADRID FUSION • 2-4 • Madrid, España JEDDAH INTERNATIONAL TOURSIM & TRAVEL EXHIBITION • 4-6 • Yeda, Arabia Saudita

ENERO

FEBRERO

PRESENTACIONES DE EUROPAMUNDO EN ARGENTINA • Lunes 26, a las 13, en Tucumán (Hotel Hilton, salón El Abasto, Miguel Lillo 365) • Martes 27, a las 13, en Salta (Hotel Alejandro I, salón J. Castellanos, Balcarce 252) • Informes: 15-4174-1232 (Lucas Ozuna, Departamento Comercial Sudamérica)

PRESENTACIONES DE EUROPAMUNDO EN ARGENTINA • Lunes 2, a las 13, en Olavarría (Santa Rosa Hotel, Vicente López 2956) • Lunes 2, a las 19, en Tandil (Hotel Libertador, Bartolomé Mitre 545) • Miércoles 4, a las 13, en Puerto Madryn (Hotel Península, Av. Julio Argentino Roca 151) • Jueves 5, a las 13, en Comodoro Rivadavia (Hotel Austral, Moreno 725) • Informes: 15-4174-1232 (Lucas Ozuna, Departamento Comercial Sudamérica)

MARZO ECTU 2015 • 12, Buenos Aires • Plaza Hotel Buenos Aires • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones

ABRIL BUY ARGENTINA • 14 y 15 • Sofitel de Cardales • buyargentina@camaradeturismo. org.ar • www.buyargentina.net

2° WORKSHOP DE AEREOS DE TUCANO TOURS • 15, Buenos Aires • Organiza: Tucano Tours • Main sponsors: Sabre y Assist Card 22° CONGRESO ARGENTINO DE HIPERTENSION ARTERIAL EN TUCUMAN • 23-25 • Tucumán DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE (DATE) • 28-30 • Centro de Convenciones de Barceló • www.drdate.net

en el exterior ENERO CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 28-30 • San Juan, Puerto Rico • www.caribbeantravelmarketplace. com FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 28/1º feb. • Madrid, España • www.fituronline.com

FEBRERO ROUTES AMERICA • 1-3 • Denver, Estados Unidos • www.routesonline.com

BIT - INTERNATIONAL TOURISM EXCHANGE • 12-14 • Milán, Italia • www.fieramilano.it/bit-4 AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 24-25 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURISTICA ANATO • 25-27 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

MARZO

ABRIL

ITB - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 4-8 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.de

FORUM PANROTAS • 1-2 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum

MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 16-21 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru

THE GLOBAL SUMMIT WTTC • 15-16 • Madrid, España • www.wttc.org/summits

INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 23-24 • Davos, Suiza • www.istm.co.uk

WORLD CULTURE & TRAVEL EXPO • 17-19 • Atlanta, Estados Unidos • www.worldcultureandtravelexpo.com WTM LATIN AMERICA • 22-24 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

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Internet, compras y turismo En diciembre pasado, la consultora Oh Panel realizó un estudio en Latinoamérica tratando de verificar algunas tendencias de comportamiento de los consumidores. En total fueron 3.500 los usuarios que aportaron sus opiniones y respuestas y estos son tres de los resultados más notorios. En cuanto a género se consultó a un 51% de varones y 49% de mujeres; un 26% eran usuarios de entre 26 y 35 años; un 30% de entre 36 y 45 años y un 36% de más de 44 años; por último, el muestreo incluyó usuarios de Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú. Cabe señalar que con un 44% los tickets (aéreos, de ómnibus, etcétera) y con 31% el turismo, las compras relacionadas con la actividad se posicionan entre las actividades comerciales que más realizan los consumidores en la web. A la hora de señalar los porqués de las compras, los usuarios indican que ese canal les permite ahorrar tiempo (66%), es más confortable (63%) y acceder a mejores precios (62%). Por último, los consumidores consideran que el medio de pago más cómodo y seguro es la tarjeta de crédito (38%), seguida del sistema Paypal (20%) y de las transferencias bancarias (18%).

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