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Con la llegada del verano, las ballenas francas, pingüinos de Magallanes, lobos y elefantes marinos coinciden en ambos enclaves para el disfrute de turistas y visitantes. Pág. 56

15/12/14 - Edición Nº 1.341 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Puerto Madryn y Península Valdés

20 .-

Insert de Opciones Argentinas

CON ESTA EDICION

Con esta edicion

TUAK TOUR Viajes por América

El operador seleccionó siete paquetes recorriendo Estados Unidos, México, Perú y Ecuador, ideales para aprovechar en la temporada baja. Pág. 104

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

ENCUENTRO DE FIN DE AÑO

CONFIRMADO

Air New Zealand volará directo a Buenos Aires

L. Saldías / J. C. Osorio

San Andrés y Providencia con Solar Hoteles Pág. 52

Capitanich recibió a la cúpula del empresariado turístico L

Fernández / Sonenblum

Tip Travel se lanzó a Brasil

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 50

Marcelo Capdevila

Grupo GEA, por la ruta de la innovación Pág. 84

E. Arcuri / E. Álvarez

Brownie, especialista en salidas a Europa Pág. 58

Gaffer / Williams / Miranda

Trelew despliega su completa oferta Pág. 70

El jefe de Gabinete recibió a la CAT junto al ministro de Turismo, Enrique Meyer, y el de Trabajo, Carlos Tomada. Analizaron en conjunto lo sucedido en materia turística durante este año. Además, los dirigentes privados pudieron plantear sus inquietudes. Las agencias hablaron nuevamente del Plan Ahora 12, los organizadores de congresos de la burocracia que retrasa algunos beneficios impositivos y de importaciones, y la Fehgra volvió a la carga con la cuestión de los derechos intelectuales y la competencia desleal de los alojamientos informales. Pág. 3

“Argentina, por vos”, la nueva campaña promocional El ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer, presentó la nueva campaña promocional “Argentina, por vos”. Se trata de una propuesta que cambia el paradigma de la promoción turística internacional, y que se encarga de presentar a Argentina desde la perspectiva de cada uno de los turistas que nos visitan, dando a conocer la diversidad de experiencias que ofrece nuestro país. Pág. 92

Uber empieza a ser prohibida La controvertida aplicación ya está prohibida en diversos países. Los dos últimos en sumarse a la lista fueron España e India donde, además, hay una denuncia de una pasajera que habría sido violada a bordo de un auto de Uber. Pág. 6

La IATA y las agencias de viajes analizan a fondo el NDC Las aerolíneas y un conjunto de asociaciones de agentes de viajes de diversos países analizarán el impacto de la iniciativa en el trabajo de los minoristas. Pág. 14

a aerolínea neocelandesa confirmó que espera, a partir de diciembre de 2015, comenzar a volar directo entre Auckland y Buenos Aires. Se trata de un servicio de tres frecuencias semanales que será cubierto con aviones Boeing B-777/200. La empresa está tramitando el permiso de operaciones para la ruta, y espera poder comenzar a comercializar los pasajes en marzo próximo. Air New Zealand confirmó que aguarda además poder cerrar un acuerdo de código compartido con Aerolíneas Argentinas para poder ofrecer, desde Ezeiza y concatenados con sus servicios, vuelos a diversos puntos de Brasil. Christopher Luxon, director ejecutivo de Air New Zealand, comentó: “El nuevo servicio permitirá a los argentinos viajar directo a Nueva Zelanda y luego a Australia, o acceder al Sudeste Asiático con el servicio hacia Singapur”. “Argentina es un nuevo y atractivo destino para los neocelandeses, que podrán llegar en un vuelo directo desde Auckland. Además, se trata de una oportunidad fantástica para que los australianos también visiten el país”, agregó el directivo.•

Pablo Biró, presidente de la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas

“Somos un colectivo súper castigado, pero la opinión pública nos ve como playboys“ El máximo responsable de uno de los más importantes sindicatos aeronáuticos habló de todo. Opinó sobre Aerolíneas Argentinas y su gestión, de las condiciones de trabajo tanto en el mercado local como en el regional, de la fundación de la Federación Sindical de Pilotos de Latinoamérica, de sus problemas como empleados, y de sus ideas respecto de la aviación comercial. Un diálogo imperdible con un protagonista de la primera línea. Pág. 10

PANAMA-SANTA CLARA CON COPA

PIAMONTE E INTOURIST THOMAS COOK

Copa Airlines dio inicio a sus vuelos directos a Santa Clara (Cuba) desde su Hub de las Américas. Pág. 66

La operadora local fue distinguida en el Directivos de la mayorista se mostraron marco de la gran celebración que brindó la más que satisfechos de la labor encarada compañía rusa en Moscú. Pág. 46 durante 2014. Pág. 24

TOWER, EN POSITIVO

LEJANO Y MEDIO ORIENTE CON TAIAR

La operadora continúa apostando a sus programas exóticos, diseñados en base a su vasta experiencia. Pág. 16

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ENCUENTRO DE FIN DE AÑO

Capitanich recibió a la cúpula del empresariado turístico E Funcionarios y dirigentes empresariales en pleno trabajo. En la cabecera de la mesa, el jefe de Gabinete, Jorge Capitanich.

s la tercera vez, desde que asumió sus funciones como jefe de Gabinete de la Nación, que Jorge Capitanich se reúne con la plana mayor de la dirigencia empresarial turística. Como en las otras ocasiones, participaron de la cita también los titulares de las carteras de Turismo, Enrique Meyer, y de Trabajo, Carlos Tomada. El eje del encuentro fue analizar lo sucedido en 2014 en materia turística pero, a su turno, los diversos sectores pudieron plantear sus inquietudes. A modo de balance, el propio Capitanich destacó que en cuanto a turismo interno 31,1 millones de argentinos recorrieron el país, generando un movimiento económico de $ 50 mil millones. “La tendencia para 2014 implica un incremento del 12,3% de la actividad respecto a la meta que nos fijamos a principio de año”, remarcó el jefe de Gabinete. Con relación al turismo receptivo, se alcanzó la cifra de 5,9 millones de arribos, fijándose como meta para 2015 superar los 6 millones.

LA AGENDA DE LOS PRIVADOS. La comitiva empresarial estuvo encabezada por Oscar Ghezzi, presidente de la CAT; secundado por Alejandro Sans, Horacio Repucci y Fabián Lombardo, vicepresidente, secretario y prosecretario, respectivamente, de la entidad. Junto a ellos también asistieron Roberto Brunello, presidente de la Fehgra; Diego Gutiérrez, titular de la AOCA; Fabricio Di Giambattista, presidente de la Faevyt; Camilo Suárez, presidente de la Ahrcc; y Guillermo Paats, vicepresidente de la Fedecatur. “El diálogo entre los distintos sectores debe seguir siendo el camino para trabajar en solucionar los problemas que día a día deben enfrentar los prestadores. Esta nueva reunión mantenida hoy con el jefe de Gabinete marca la vocación de trabajo articulado, y continúa definiendo al turismo como una de las actividades centrales de nuestra economía”, reflexio-

Volvimos a pedir la inclusión al Programa Ahora 12, con el objetivo de dinamizar al sector y que haya oportunidades de ofrecer servicios en cuotas, aunque sea en el turismo nacional, por ejemplo. Fabricio Di Giambattista

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nó Ghezzi. “Así lo entendemos desde el sector privado, sabemos que es coincidente con la mirada pública, y se refleja en esta convocatoria que una vez más recibe el sector a través de la CAT, con el compromiso de continuar trabajando para encontrar mecanismos que contribuyan a consolidar las tendencias positivas que tiene hoy la actividad, y a abordar las distintas problemáticas de cada uno de los sectores, teniendo como prioridad el desarrollo y la generación de empleo”, agregó el titular de la CAT. LA VISION DE LAS AGENCIAS. Por su parte, Fabricio Di Giambattista, destacó en principio: “En general las reuniones son muy ejecutivas y precisas. En el caso del jefe de

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Gabinete éste conversa regularmente con todos los sectores económicos. Y va analizando en conjunto los resultados y las situaciones puntuales”. “Luego cada una de las cámaras tuvo la oportunidad de plantear su situación. Nosotros volvimos a pedir la inclusión al Programa Ahora 12, con el objetivo de dinamizar al sector y que haya oportunidades de ofrecer servicios en cuotas, aunque sea en el turismo nacional, por ejemplo”, detalló Di Giambattista y prosiguió: “También hablamos de la diferenciación con las empresas extranjeras a partir de la implementación del 35%. Buscamos alguna solución que permita reconocer la intermediación de modo que la carga tributaria se acomode a la realidad económica de las empresas”. Y en diálogo con el ministro Tomada, el titular

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Cuando un evento es declarado de Interés Nacional genera determinados beneficios de índole impositivo y demás. Lo que venía ocurriendo es que nosotros lo tramitábamos por la Secretaría General de la Presidencia (que encabeza Oscar Parrilli) y a veces por cuestiones burocráticas terminaban saliendo las declaraciones a posteriori de la realización del evento, con lo cual eran inútiles. Diego Gutiérrez de la Faevyt reveló: “Ya lo habíamos hablado con él y volvimos a reiterarle los problemas que tenemos en Ushuaia y otras provincias que tienen que ver con el encuadre gremial. También hablamos de los beneficios para las PyMes, con menos de cinco emplea-

Insistimos en temas que son conocidos y públicos. Hablamos de nuestra preocupación sobre la cuestión de los derechos intelectuales, la de los alojamientos informales y de un proyecto de ley que, creemos, tendría alto impacto sobre el consumidor y el costo final en la gastronomía, que es el de la propina obligatoria. Roberto Brunello

dos, para ver cómo podemos materializar esas soluciones”. Tras reconocer que Capitanich se comprometió a llevar algunas de las ideas y pedidos al Ministerio de Economía, Di Giambattista concluyó: “Que el Estado te abra las puertas para dialogar siempre es positivo. Después se verá si fue sólo positiva la reunión o se pudo finalmente avanzar en la implementación de soluciones. Las necesidades de las agencias son muchas más, pero tratamos de circunscribirnos para ser precisos y obtener resultados”. LO QUE PLANTEO LA AOCA. “Cada uno planteó sus problemáticas específicas. En nuestro caso nosotros hablamos de dos cuestiones. En ambos casos las hemos venido trabajando con el MinTur,

pero suponemos que podremos facilitarlas al planteárselas a Capitanich”, comenzó a explicar Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA. “Cuando un evento es declarado de Interés Nacional genera determinados beneficios de índole impositivo y demás. Lo que venía ocurriendo es que nosotros lo tramitábamos por la Secretaría General de la Presidencia (que encabeza Oscar Parrilli) y a veces por cuestiones burocráticas terminaban saliendo las declaraciones a posteriori de la realización del evento, con lo cual eran inútiles”, dijo el titular de la AOCA. “Y en el otro caso, se trata de la necesidad de importar, temporalmente y que no conlleva salida de divisas, material promocional, libros y artículos que se utilizan en exposiciones. Pero también se producían demo-

ras en la obtención de las declaraciones juradas para poder importar ese material. La idea es implementar un mecanismo que lo agilice”, completó Gutiérrez. El titular de la AOCA también habló de presentar un listado de los grandes eventos confirmados de 2015 para poder anticipar estas situaciones. Por lo demás, Gutiérrez calificó al encuentro como positivo y muy cordial. LA MIRADA HOTELEROGASTRONOMICA. A su turno, Roberto Brunello, presidente de la Fehgra, detalló: “Puntualmente insistimos en temas que son conocidos y públicos. Hablamos de nuestra preocupación sobre la cuestión de los derechos intelectuales, la de los alojamientos informales y de un proyecto de ley que, creemos, tendría alto impacto sobre el consumidor y el costo final en la gastronomía, que es el de la propina obligatoria”. “Los comentarios fueron bien recibidos por Capitanich y ahora veremos cómo seguimos trabajando: el compromiso es seguir haciéndolo juntos”, agregó el dirigente hotelero y concluyó: “Es muy positivo que nos hayan escuchado y por otro lado estos son los ámbitos donde se deben plantean estas cuestiones”.

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POLEMICA APLICACION

Uber empieza a ser prohibida directamente

l Juzgado en lo Mercantil N°2 de Madrid ordenó la cesación total de actividades, en todo el territorio español, de Uber. La Justicia hace lugar a la demanda de la Asociación Madrileña del Taxi y entiende que “los conductores contratados por Uber carecen de autorización administrativa alguna para desarrollar la labor, por lo que su activi-

Al principio eran presentaciones judiciales y denuncias. Ahora la controvertida aplicación empieza, directamente, a ser prohibida. Los dos últimos países en sumarse a la lista son España e India donde, además, hay una denuncia de una pasajera que habría sido violada a bordo de un auto de Uber. En pocos días más, Francia podría sumarse también a la prohibición.

dad supone una competencia desleal”. La sentencia da un paso más allá cuando afirma que la cuestión no es un debate filosófico sobre la libertad de mercado o la economía cooperativa, sino que se trata de una “protección cautelar basada en la legalidad vigente”. El tribunal precisa, además, que “cuando se infringen normas que son exigidas para actuar en un mercado,

la infracción es en sí misma una acción desleal”. España se suma así a la lista de países y ciudades que han prohibido las operaciones de la app Uber. La primera fue Bélgica, en abril pasado; le siguió Cataluña en junio; Londres en julio; Berlín en agosto; toda Alemania en septiembre; el estado de Nevada, en noviembre y hace pocos días, Holanda. En este último país, el dictamen judicial indica que “los conductores que prestan estos servicios de pago sin tener licencia violan la ley del taxi”. INDIA, EL CASO MAS GRAVE. En India se produjo el caso más grave que implica a Uber. Y es que no se trató de un caso de competencia comercial, sino policial. La aplicación fue

prohibida en Nueva Delhi luego de que una mujer denunciara haber sido violada a bordo de uno de los autos que trabajaba para Uber. Rápidamente, la medida se extendió a diversas ciudades y estados del país: Andhara Pradesh, Telangana, Hyderabad y Maharashtra. El conductor de Uber acusado es Shiv Kumar Yaday, de 32 años, que también había atravesado acusaciones de violación y posesión ilegal de armas en 2003, 2006 y 2011. Debido a una denuncia similar acaecida el año pasado lo habían puesto en libertad bajo palabra en espera del juicio. Como agravante, Nidhi Shah, una pasajera que viajó en el auto de Yaday a fines de noviembre pasado había cursado una denuncia ante Uber que había prometido mediante un e-mail: “chequearlo”.

El Duomi agasajó a sus clientes

Parte del staff del Hotel Duomi, operadores y agentes amigos que participaron de la fiesta de fin de año.

l Hotel Duomi Plaza despidió el año agasajando a sus clientes con un cóctel, el 4 de diciembre, en el restaurante Las Cúpulas, ubicado en el 8º piso del establecimiento. Entre los asistentes había operadores, agencias de viajes, amigos y medios del sector turístico, con quienes se brindó por otro año de trabajo en conjunto. Los anfitriones fueron la directora de la empresa, Adriana Grasso; el gerente general, Rubén Fernández; la ejecutiva de Cuentas, Marina Drysdale;

la comercial free lance, Daniella Cordeiro Ramos; la encargada de Reservas, Cecilia Galarza; y la encargada de Administración, Andrea Messina; quienes se encargaron de dar una cálida bienvenida a todos los participantes. Al final del evento, se repartieron obsequios y se brindó por el comienzo de otro año próspero, donde se comprometieron a fortalecer sus relaciones y el trabajo en conjunto, con la intención de garantizar la satisfacción de todas las necesidades de los huéspedes.

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PABLO BIRO, presidente de la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas

“Somos un colectivo súper castigado, pero la opinión pública nos ve como playboys“ L a APLA reformó recientemente su estatuto. Usted como presidente convoca a nuevas elecciones, renuncia y se convierte nuevamente en candidato. ¿Qué fue lo que se cambió en el estatuto? –Hay cambios de fondo y de forma. Históricamente, la APLA era un sindicato muy pequeño que representaba únicamente a los pilotos de Aerolíneas Argentinas. El estatuto permitía la representación de otros sectores pero nunca hubo mucha. En los últimos años esto cambió, tuvimos un crecimiento exponencial porque aparecieron otros segmentos con una mayor demanda de horas-hombre. Así pasamos a representar a pilotos de las gobernaciones, pilotos de otras compañías aéreas (Andes, Sol y LAN), pilotos de la lucha anti-granizo, pilotos de helicópteros que atienden las plataformas petrolíferas off-shore. En definitiva, tenía una estructura muy chica para una carga de trabajo muy grande. Algunos cambios son de forma, por ejemplo pasar la figura del presidente a la de secretario general, más acorde a la de todo el sindicalismo argentino. Otro cambio es que se amplió el mandato que era de tres años, con lo cual se estaba en proceso electoral cada dos años, ahora lo llevamos a cuatro para permitir al menos tres años de trabajo neto y el focalizarnos en las luchas sindicales. Obviamente, con un sindicato más grande, la discusión interna, que fortalece y es muy buena como ejercicio democrático, se expande. Nosotros cercenamos el mandato, por otra parte, por cuestiones internas. La APLA tuvo un liderazgo muy, muy fuerte que se rompió y provocó que inmediatamente después que ganáramos las elecciones produjéramos el proceso de acefalía para separar la paja del trigo y consolidar el equipo de trabajo que encabezo actualmente. La acefalía tomó seis meses y las elecciones quedaron desfasadas de la secuencia histórica, por eso y por asesoramiento de nuestros letrados, cuando entra en vigencia el nuevo estatuto (a partir de que lo homologa el Estado), iniciamos esta nueva etapa. El cambio estatutario se realizó en el marco de la asamblea histórica más grande de la APLA, con la participación de casi 500 afiliados. Se discutió mucho y se introdujeron muchos cambios. Por último, también hay un porqué político: el año que viene hay un proceso electoral a nivel nacional. A quien le toque conducir la APLA va a necesitar estar validado por las bases de cara al diálogo con los candidatos

a pilotos de otras ramas a integrar el Concejo Directivo para que tengan un representante que hable exactamente su mismo idioma, sin filtro ni trabas burocráticas. Nosotros nos jactamos de decir que la aviación sucede con mucha velocidad y con poca flexibilidad. En el sindicato no teníamos esa ductilidad. Pero estamos cambiando, nosotros estamos al servicio de los pilotos y necesitamos que ellos nos planteen sus demandas y problemas. En lo particular, agradezco a la comunidad de pilotos por el apoyo permanente y al equipo de trabajo que integro. Si algo me pasara mañana, hay una continuidad en el trabajo.

El máximo responsable de uno de los más importantes sindicatos aeronáuticos habló de todo: de Aerolíneas Argentinas, de las condiciones de trabajo en el mercado local y regional, de sus problemas como empleados, y de sus ideas respecto de la aviación comercial. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

y el próximo gobierno, y las negociaciones paritarias. La idea, en definitiva, es posicionarse de cara al futuro de un modo más fuerte. –Su lista tiene una conformación más variada, pero la otra lista no: son todos comandantes de AR. ¿Qué significa esto? –Preferiría no hablar de la otra lista. Nosotros venimos trabajando desde hace varios años y hay un equipo de trabajo detrás. Hay una tendencia verticalista natural en los pilotos, pero yo soy el dueño de todos los erro-

LA SITUACION DE SOL JJConversado antes del conflicto devenido por los despidos, el presidente de la APLA afirmó respecto de Sol Líneas Aéreas: “La empresa está en un proceso de vaciamiento, tratando de desligar a los dueños. Habría un inversor español que estaría interesado en comprarla, puntualmente Air Nostrum, ligada a Iberia. Primero traerían algún turbohélice de bajo porte y luego irían al modelo de Southern Winds que fue un parásito de Aerolíneas”. Posteriormente, la Asociación dispuso un paro de 24 horas que terminó cancelándose ante las negociaciones que se realizaron con Sol bajo los auspicios del Ministerio de Trabajo.

res que se cometen en la gestión, pero los éxitos son producto del trabajo en equipo. Yo me hago cargo y pongo la cara y a veces pareciera que uno es el exitoso. Pero la realidad es que no participo paso a paso de cada proceso, hay un equipo que gestiona los diversos temas y los lleva adelante. Tal es el caso de la carrera de pilotos que estamos desarrollando con la Universidad Nacional de San Martín, las negociaciones paritarias, la obra social… en cada caso hay una secretaría y un equipo de trabajo que los lleva adelante. Tenemos una línea de conducta y de trabajo de modo que no estamos haciendo campaña, nuestro trabajo está a la vista. Y más allá de eso, que aparezca competencia, que surja otra lista es una buena noticia en un proceso democrático. A la otra lista la apadrina el estudio de abogados que trabaja con Hugo Moyano. Ellos intentaron judicialmente detener el proceso electoral, pero no lo han logrado porque los Tribunales no le dieron la razón. El cambio estatutario es una forma para generar representación genuina, por eso convocamos

–Hay una singularidad en la APLA que no se da en todos los sindicatos y es este ejercicio democrático, donde no hay una conducción eternizada que está desde hace cinco décadas… –Sí. En realidad, la eternización en los cargos genera sospecha. Que alguien se transforme en indispensable es un síntoma de debilidad. Por eso ponemos el énfasis en el trabajo en equipo. Nosotros comenzamos a darle un cambio a la APLA: el de transformarla en un sindicato. La cuestión es que el piloto, que en general era pro-patronal, entienda que es un trabajador y que debe apoyar a la industria pero ser enérgico en sus reclamos. Hay una tendencia en querer continuamente degradar la profesión en cuanto a lo económico y a las condiciones de trabajo. Se está dando esta lucha en la región, en el campo de los costos: cada número, cada dólar hoy tiene un responsable que lo cuide. Hoy la regionalización de los holdings aéreos genera la comparación inevitable de sus costos laborales entre uno y otro país. En Argentina, está AR como líneas aérea de bandera y actor principal, donde el Estado está poniendo muchísimos recursos (y va a tener que poner más), porque fue vaciada por muchísimos años y es un campo de batalla, además, político, en el que siempre se va a cuestionar el gasto y la inversión. En ese contexto, ir a buscar reivindicaciones se torna complejo, sobre todo cuando hay un contexto como el actual, con este mal humor social, cuando los números se complican, hay inflación e impactan las crisis regionales e internacionales, ya no es lo mismo ni tan simpático. Todos los actores del turismo ven muy antipático que cualquiera de nuestras demandas haga colapsar las operaciones. Pero somos un partícipe necesario de la familia aeronáutica, somos los primos que caen antipáticos, pero somos los responsables civiles y penales de que los turistas lleguen a los destinos en tiempo, forma, con un buen servicio y seguridad. Todo encuentra su equilibrio. Nosotros hemos tenido etapas de conflictividad más alta, después bajó un poco, quizás luego se recuperó pero bueno… a veces nos encontramos que si no está el hall de Aeroparque lleno de pasajeros que reclaman no

encontramos respuestas a nuestros pedidos. La huelga es el último recurso a aplicar, tratamos de salir de esa lógica porque en definitiva el paro cristaliza el fracaso de todas las instancias de diálogo y negociaciones previas. En definitiva de lo que se trata es de la armonización entre los intereses de capital y trabajo.

CONDICIONES DE TRABAJO. –Hace 10 años pensar en la precarización del trabajo del piloto era hablar de las low cost. Hoy hay ejemplos de luchas y huelgas que muestran que la cuestión llegó también a las aerolíneas tradicionales. ¿Es así? –En términos generales, los sindicatos de pilotos a nivel mundial han ido para atrás, han retrocedido, se han debilitado. En nuestra región en algunos casos desaparecieron totalmente, en otros se debilitaron y en otros se volvieron totalmente pro-patronales, casi una gerencia de las grandes multinacionales. Hay honrosas excepciones. Pero los gobiernos tampoco ayudan, los niveles de corrupción en Latinoamérica hacen que cualquier hólding importante aparezca con una valija y consiga regulaciones más laxas de descanso, excepciones o dispensas a normas restrictivas, o que se reinterpreten las normas… Por ejemplo, un piloto tiene determinadas horas de vuelo y de descanso, pero cuando está a bordo del avión no está volando, solamente lo está cuando está al mando. Si tiene área de descanso o relevos, es como si estuviera en la casa… De esta manera se han violentado los usos y costumbres y las normas de seguridad. En los últimos tiempos ha habido un resurgimiento sindical, por eso fundamos la Federación Sindical de Pilotos de Latinoamérica (Fespla) y creamos el primer Comité Regional de la ITF (International Transport Workers Federation). –Usted preside actualmente la Fespla, ¿verdad? –En Argentina tenemos una tradición y una historia sindical que nos po-

Los gobiernos tampoco ayudan, los niveles de corrupción en Latinoamérica hacen que cualquier hólding importante aparezca con una valija y consiga regulaciones más laxas de descanso, excepciones o dispensas a normas restrictivas, o que se reinterpreten las normas.

A veces nos encontramos que si no está el hall de Aeroparque lleno de pasajeros que reclaman no encontramos respuestas a nuestros pedidos. La huelga es el último recurso a aplicar, tratamos de salir de esa lógica porque en definitiva el paro cristaliza el fracaso de todas las instancias de diálogo y negociaciones previas.

siciona bien, y un poco por eso nos han confiado inicialmente la conducción de la Federación. Pero debemos adaptados a la realidad: de golpe no podemos dar vuelta todas las reglas de juego de la industria. Podemos dar soporte, ayudar, concientizar sindicalmente. El sindicalismo es solidaridad en estado puro, es ayudar a otros. La de los pilotos es una carrera individualista, nos tomó muchos años asumirnos como trabajadores, como equipo de trabajo y como comunidad organizada. Estamos tratando de llevar ese concepto a la región y de ocupar los foros internacionales: IATA, ALTA, OACI, CLAC y demás. En esos ámbitos la IATA nos lleva mucha ventaja, y ha impuesto alguna regla de juego que nos cuesta revertir. Porque cuando algún axioma se repite hasta el cansancio pasa a ser una verdad revelada. Nosotros decimos: “ni pelados, ni con dos pelucas”. ¿De qué sirve debatir los cielos abiertos sí o no, sino hay una protección laboral? –Más allá de los matices y las singularidades de cada país, ¿hay problemáticas comunes en la región? –Bueno, hoy por hoy una de las situaciones más comunes es la pelea que dan las patronales para hacer desaparecer los sindicatos. Y una de las soluciones más sencillas es el destierro. La libre migración de matrículas y licencias hace que un avión de cualquier país y un piloto de cualquier país pueda operar en cualquier otro país. Claro que cuando un trabajador es trasladado pierde su representatividad política. Eso es una catástrofe personal porque evita que podamos tener una familia. En Argentina tenemos estadísticas preocupantes… –¿Cómo es eso? –Al tener a todos nuestros afiliados con la misma cobertura médica

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podemos llevar adelante estadísticas ciertas. Por ejemplo, tenemos un promedio de vida de 66 años: uno más que la jubilación. Tenemos 2,35 veces más presencia de tumores no sólidos, producto de la exposición a rayos ultravioletas, cósmicos y demás. Dicho de otro modo, nos estamos muriendo más de cáncer que de enfermedades cardiovasculares (paros cardiorrespiratorios, ACV, etcétera). Si llevamos eso a la industria el lobby en contra va a ser formidable. ¿Cómo vamos a volar más bajo para reducir la exposición a los rayos ultravioletas si así se gasta más combustible? Pero es un planteo que debemos hacer. Tenemos un porcentaje elevadísimo de hijos con discapacidades producto de alteraciones genéticas. Somos un colectivo súper castigado, pero la opinión pública nos ve como playboys, creen que vamos por el mundo derrochando billetes pero la realidad es que estamos cayendo como moscas. Porque como se imaginará, para tener como promedio de muerte los 66 años es porque hay algunos que se mueren a los 80, pero tantos otros que fallecen a los 40… Y no hay leyes al respecto, nadie nos toma en cuenta, y no hay políticas públicas al respecto. Tenemos problemas serios, no tenemos con quien hablarlos y la industria, que los conoce, se desentiende. Hay un negocio multimillonario, que depende de nuestro accionar y en el que estamos poniendo, literalmente, nuestra vida. ALGUNOS CONCEPTOS. –¿Están a favor de la intervención fuerte del Estado en la aviación comercial? –Hay mercados que se desarrollan no por fomento sino por intervención directa y artificial. Cuando uno instala conectividad real a un punto da oportunidades de negocios y de inversiones. No la línea aérea de bandera solamente, la aviación comercial en general, las privadas, las mixtas, todas producen riqueza. La aviación en cualquier lugar es una herramienta estratégica para generar desarrollo. Adicionar vuelos siempre es potencialmente la generación de nuevos negocios, más empleos, de modo directo, indirecto y derivado. Pero también creemos que debe haber empresas privadas. Ellos muestran una productividad y una eficiencia que terminan formando parte de un círculo virtuoso. Solo las empresas estatales tampoco funcionan, así como tampoco creemos en una libertad total y que el mercado se autorregule y “derrame”. Recordemos lo que sucedió con los ferrocarriles, la cantidad de familias sin trabajo como consecuencia del cierre de los ramales. Más conectividad es más empleo y trabajo. –Han surgido ideas y propuestas de que tras las elecciones AR debería despedir a la mitad de su personal, o presentar la quiebra y cosas por el estilo… ¿Cree que políticamente se esté pensando en un timonazo de ese tamaño en el tema? –No tengo dudas, tengo plena certeza de que hay gente trabajando en ese sentido. Recientemente tuve un debate con dirigentes radicales que dicen cosas como éstas, e incluso barajan la idea de vender AU por separado. Ellos ponderan la eficiencia de la empresa, pero no la encuadran en el contexto adecuado porque a AU le falta personal porque la comercializa-

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ción se la hace AR. En general los que salen a decir eso son los reciclados, los que salieron heridos de la gestión privada y que hablan de cambiar normas. Hay que cambiar algunas reglas de juego, sí, claramente. Una de ellas es lo de la banda tarifaria. Como mínimo bajar el piso y subir el techo permitiría aumentar el mercado de pasajeros en forma exponencial. Y la otra cuestión es el tránsito aéreo: a finales de los 90 operábamos en Aeroparque cada dos minutos, hoy estamos entre 7 y 9 minutos.

Hay mercados que se desarrollan no por fomento sino por intervención directa y artificial. Cuando uno instala conectividad real a un punto da oportunidades de negocios y de inversiones. No la línea aérea de bandera solamente, la aviación comercial en general, las privadas, las mixtas, todas producen riqueza. La aviación en cualquier lugar es una herramienta estratégica para generar desarrollo. –¿Eso pese a la regionalización de Aeroparque? –No estuvimos ni estamos de acuerdo con la regionalización, es una decisión equivocada. Entiendo ciertos beneficios, por ejemplo para quienes vienen de San Pablo, pero es poco serio: cuando uno viaja a San Pablo tiene una hora y media del aeropuerto al centro. Entonces podrían concentrarse las operaciones en Ezeiza y mejorar el acceso con un ferrocarril. Pero los problemas de infraestructura no se van a solucionar en el corto plazo. En definitiva, nosotros creemos que con algunas medidas podemos, rápidamente duplicar la cantidad de pasajeros. Pero hay que hacer algunas jugadas. AEROLINEAS ARGENTINAS. –En el reciente Informe de la Auditoría sobre AR, se muestra que el grupo de trabajadores que más creció dentro de la empresa es el “Otros”. Sin embargo la AGN hizo hincapié sólo en los pilotos. ¿Por qué cree que sucedió eso? –Hay algunos acuerdos políticos atrás por los cuales la Auditoría no tocó algunos intereses. Por otro lado, el piloto es el más antipático, para la opinión pública nuestros sueldos parecen altos, por eso dijeron “sobran pilotos y se pierden tantos millones por eso”. El objetivo final era mostrarnos como militantes “camporistas”, casi choripaneros pagos. Pero eso es producto de una ignorancia supina de algunos de los jugadores. Para formar un piloto y mantenerle una experiencia laboral se demanda más

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tiempo del que tiene como existencia La Cámpora. En la APLA no tenemos restricciones de ideología, ni de filiación política, ni sexual, ni religiosa, ni de nada, pero somos un colectivo técnico muy poco politizado. Sí tenemos una historia de lucha y conquistas sin claudicaciones. Comenzamos enfrentando la política de Domingorena (por entonces presidente de AR), en la época de Alfonsín, que en 1986 que vino a destruir la aviación. La primera huelga de la democracia la hicimos nosotros, la más larga de la historia: 26 días de paro y que terminó con todos los pilotos despedidos y el sindicato intervenido. Después enfrentamos la privatización de AR, que se convirtió en estandarte y punta de lanza de una entrega total del patrimonio de los argentinos (YPF, Marina Mercante, ferrocarriles, etcétera). Después también enfrentamos el traspaso a Marsans, en los tiempos de la Alianza, y llegamos a delinquir cuando tomamos la pista (de donde la policía nos sacó a palazos limpios). Y cuando comenzó este gobierno, nos atacó, nos castigó porque seguíamos sosteniendo lo mismo contra Marsans y les advertimos lo que se venía. Y cuando pasó lo que anticipábamos este gobierno tomó la decisión de recuperar la empresa. De hecho el texto original consideraba la reprivatización en 180 días (cosa que terminó cambiándose después). Y hoy es un campo de debate político; AR necesita seguir con un plan de inversiones sostenido y generar un mecanismo de transparencia, no debe estar cuestionado el manejo de los fondos públicos. Quizás se deba crear una Sociedad del Estado y poner al frente un cuadro absolutamente profesional, un Galuccio por trazar el paralelismo con YPF. Están todas las variables abiertas y el riesgo potencial es que no haya el coraje necesario para tomar las decisiones políticas necesarias. –No por defender a la actual gestión, pero ¿cree que a veces se critíca a AR por demás, justamente por ser un campo de enfrentamiento político? –No por atacar a la actual gestión… Es cierto que es una campo de batalla político, es cierto que lo que sucede en AR y que normalmente sucede en todas las empresas aéreas termina siendo motivo de crítica. También es cierto que las crisis son oportunidades y que todo esto nos pone la lupa encima. AR no es una empresa más, es estratégica y hay que tomar decisiones y buscar consensos todo el tiempo. No sé si le pegan demás, sí es cierto que si conocieran en serio le pegarían más y de modo más específico. A Recalde lo puso la Presidenta y lo sostuvo, y lo respaldó con un ingente flujo de capitales. En honor a la verdad, algunos objetivos se están cumpliendo: nosotros jamás tuvimos para operar una flota como la actual en cabotaje y regional. ¿Estamos contentos con la gestión? Estamos contentos con la decisión del Estado de intervenir, estamos contentos con los Boeing B-737/800, no estamos contentos con el A340, no estamos contentos con haber levantado Sídney y Auckland, los sí o no son parciales. Las partidas del Estado son abultadas pero quizás son insuficientes, para renovar los aviones de largo recorrido posiblemente se necesiten cerca de US$ 10 mil millones. AR tiene que volver a fijarse objetivos de corto, mediano y largo plazo.

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OTRO AVANCE DE LA IATA

La Asociación y las agencias de viajes analizan a fondo la iniciativa del NDC

a IATA difundió un comunicado en el que revela que junto a una entidad denominada Asociaciones Nacionales de Agentes realizará un estudio para analizar las implicancias de la iniciativa New Distribution Capabilities (NDC). La propues-

La Asociación que nuclea a las aerolíneas y un conjunto de asociaciones de agentes de viajes encargarán un estudio para analizar el impacto de la iniciativa en el trabajo de los minoristas.

ta, centrada en la adopción de un nuevo estándar de comunicación basado en el XML recibió el respaldo definitivo del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) y el aval de diversas entidades y empresas independientes. El conjunto de Asociaciones

Nacionales de Agentes se hacen llamar, sencillamente, como El Grupo, e incluye representantes de la Sociedad Americana de Agencias de Viajes (ASTA, de Estados Unidos), la Asociación de Agentes de Viajes de Brasil (ABAV), la Asociación Canadiense de Agencias de Viajes (ACTA), la Asociación de Agentes de Viajes de África del Sur (Asata), la Federación Australiana de Agentes de Viajes (AFTA), la Asociación de Agentes de Viajes de Nueva Zelanda (Taanz) y la Federación de Agentes de Viajes de la India (TAFI). El estudio estará a cargo de una consultora independiente que las partes designarán de común acuerdo y que llevará a cabo la investigación. El trabajo tendrá tres ejes específicos: comprender el impacto del NDC para los agentes de viajes, explorar las opciones para superar los posibles obstáculos para su aplicación buscando el éxito de las partes dentro de la cadena de valor, y proporcionar escenarios de modelos posibles de financiación para la transacción de tarifas aéreas y tickets con productos auxiliares a través del canal agencias de viajes, en el estándar NDC.

A medida que una mejor comprensión y aceptación del NDC por las compañías aéreas se hace evidente, es oportuno ahora emprender este estudio de investigación para analizar cómo las agencias de viajes podrían beneficiarse. Jayson Westbury,

CEO de la australiana AFTA

“Esta colaboración entre la IATA y El Grupo es una gran oportunidad para entender de manera conjunta los beneficios e implicaciones del NDC desde la perspectiva de las agencias de viajes”, dijo Yanik Hoyles, director del Programa NDC de la IATA. Por su parte, Jayson Westbury, CEO de la australiana AFTA, aclaró: “A medida que una mejor comprensión y aceptación del NDC por las compañías aéreas se hace evidente, es oportuno emprender este estudio de investigación para analizar cómo las agencias de viajes podrían beneficiarse de la aplicación de la norma”.

Esta colaboración entre la IATA y El Grupo es una gran oportunidad para entender de manera conjunta los beneficios e implicaciones del NDC desde la perspectiva de las agencias de viajes. Yanik Hoyles, director del

Programa NDC de la IATA

En el mismo sentido Otto De Vries, director general de la sudafricana Asata, comentó que “el grupo se ha unido para proporcionar un conducto a una gama de mercados y agentes de viajes de todo el mundo para que la comunidad global de agencias cuente con una valiosa pieza de la investigación”. UNA MIRADA TRANSVERSAL Una de las implicancias más importantes de la novedad es que se trata, por primera vez y desde que comenzó el proceso de reducción de las comisiones, hace casi década y media, de una ventana de diálogo franco, directo y sin limitaciones de ningún tipo (no se hace en el marco de una conferencia de la IATA, por ejemplo). De prosperar de modo positivo el diálogo en torno al NDC, se podría esperar que se amplíen las conversaciones a otros temas que afectan, bilateralmente, las relaciones entre agencias y aerolíneas, a nivel global. La otra implicancia es que El Grupo se perfila como una entidad multinacional con una base de representación y participación política cierta de las agencias de viajes. De algún modo, la aparición del El Grupo, como en la región lo es la Folatur (Foro Latinoamericano de Turismo), que reúne a la Faevyt de nuestro país, la ABAV de Brasil, la Audavi de Uruguay, la Achet de Chile, la Anato de Colombia, la Apavit de Perú, la Asatur de Paraguay, la Avavit de Venezuela y la Abavyt de Bolivia; decreta la obsolecencia e ineficacia de antiguas entidades multinacionales como la Fuaav (Federación Universal de Asociaciones de Agencias de Viajes) o la Cotal (Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina), a nivel regional. Lo interesante es que se trata de un reemplazo de formas: en el fondo, la tarea de lobby político por el sector gremial-empresario, probado queda, sigue siendo necesaria.

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Taiar: expertos en Lejano y Medio Oriente

“C

on casi 35 años en el mercado somos especialistas en Europa y Lejano y Medio Oriente. En los últimos dos años la venta de exóticos ha crecido y en 2014 han tenido un gran éxito todas las salidas grupales a Medio Oriente y sobre todo aquellas que acompañaron al Papa”, comentó Sofía Grines, directora del departamento Internacional de Taiar. La directora afirmó que las salidas grupales a India, China, Vietnam, Japón y Tailandia,

La operadora continúa apostando a sus programas exóticos, los que cuentan con una alta calidad de servicios y son diseñados gracias a la vasta experiencia de la compañía.

como también las individuales –con servicios de primera línea y artesanales–, tuvieron un resultado muy positivo. “La baja en las ventas se empezó a notar recién desde julio, ya que nos vimos afectados por los conflictos en Israel y en

Grecia. Sin embargo, a estas alturas han repuntado y tenemos nuestras salidas de enero prácticamente completas a Israel, Vietnam e Indochina.” Según explicó Abraham Kaul, titular de Taiar, la situación política y económica de nues-

tro país también contribuyó a la merma en las ventas. Aun así, manifestó que hay un cierto tipo de pasajeros que sigue viajando, que busca calidad, financiación y promociones. “El mercado ha intentado movilizar a la gente a través de las promociones, pero éstas no pueden mantener una estructura. Creo que son una forma de captación del cliente, quien luego analiza el producto y exige un programa más completo”, agregó el titular. En este sentido, Grines des-

Yael Kaul, Abraham Kaul y Sofía Grines.

tacó que su producto más exitoso es el más caro, el tour a Vietnam, ya que los pasajeros a la hora de invertir quieren que sus viajes cumplan con sus expectativas, sobre todo a lugares tan distantes. SALIDAS GRUPALES. Las próximas salidas grupales de enero a Israel, Vietnam e India serán acompañadas por Abraham Kaul, Yael Kaul –gerenta comercial– y Claudia Cybel, respectivamente. Asimismo, la programación de verano de Taiar estará focalizada en países cálidos del Medio Oriente, como Israel, Jordania y Egipto, que poco a poca recuperan la demanda, y aquellos del norte de África como Túnez y Marruecos, que son los más buscados. En Lejano Oriente los destacados son India, tanto para servicios individuales como salidas acompañadas, Vietnam, Laos, Camboya y Tailandia. Además, los expertos remarcaron que todos los paquetes pueden combinarse con Dubái, Estambul o Roma, para visitar al Papa. “En marzo lanzaremos nuestro manual de programas artesanales, en conjunto con las propuestas de salidas grupales a diversos destinos a lo largo de 2015, en el marco del Encuentro de Comercialización Turística”, comentó Yael Kaul. La directiva a su vez hizo hincapié en salidas grupales acompañadas que diseñarán especialmente para los fines de semana largos de marzo. Como novedad, mencionó

LA NUEVA COMPETENCIA JJEl titular de Taiar comunicó que hoy en día existe una nueva competencia para las agencias de viajes: los fondos de inversión. “En la actualidad la nueva competencia son los fondos de inversión, operadores de capitales internacionales que no tienen por objetivo desarrollar el turismo. La lucha se basa en contar con mayores posibilidades de financiación para poder captar las reservas de los viajeros, y la falla está en que los mayoristas peleamos solos y contamos con acotadas opciones de financiación. En este sentido, deberíamos unir fuerzas para gestionar con los bancos y acceder a mayores alternativas, para que los agentes de viajes puedan competir con todas las herramientas”, explicó Abraham Kaul. Asimismo, el titular advirtió que “cuanto mayor es la parte del ingreso/comisión que da un operador, más alertas debemos estar porque es un mal síntoma. Muy posiblemente no vaya a subsistir en el tiempo, además de ser un indicador de que está urgido por contar con efectivo y probablemente no cuente con capital detrás para sustentarse”. que estarán lanzando al mercado una nueva web, que será una herramienta más de venta para los agentes de viajes, quienes podrán reservar online hoteles, traslados y circuitos. Informes: 4331-0005.

MISION DE PAZ JJEn mayo la operadora diseñó una salida interreligiosa para acompañar al papa Francisco en su visita a Medio Oriente. El recorrido, que incluyó visitas a los principales puntos de Jordania, Palestina e Israel, priorizó mostrar la unión religiosa existente entre los diferentes credos. De este modo, más de 90 personas, entre judíos, musulmanes y católicos, con el acompañamiento y la conducción espiritual del padre Pepe di Paola y el rabino Alejandro Avruj –ambos muy reconocidos en la comunidad–, visitaron Medio Oriente, siguiendo la agenda del papa Francisco. Durante su paso por el monte Nebo, un sitio muy importante para los cristianos y judíos,

se celebró una ceremonia ecuménica con una misa católica y un sabbat judío. En la ocasión, Abraham Kaul comunicó a los presentes que en el precio que abonaron por el viaje un porcentaje iría a una donación sorpresa. De US$ 23 mil, dos tercios fueron destinados para la villa La Cárcova, donde el padre Pepe di Paola construirá un comedor, y lo restante a la comunidad Amijai. “Sentimos que fue una acción que nos hizo bien a todos, no sólo por lo que significa acompañar ideológicamente al Papa, sino por colaborar y ayudar a los que menos tienen. Este año queremos realizar otro viaje con estos mismos objetivos”, aseguró Kaul.

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Bellezas de Sunny Isles Beach

l martes pasado, en las instalaciones de Baxxor –representante en Argentina del Greater Miami Convention & Visitors Bureau–, se concretó una presentación de Sunny Isles Beach para la prensa especializada. En primer lugar disertó Chris Russo, city manager, quien comentó las últimas novedades del destino en materia de emprendimientos y proyectos que optimizarán la infraestructura de servicios de la ciudad. En ese sentido, el funcionario

Chris Russo e Ibis Romero.

se refirió a nuevas propuestas para las compras y el alojamiento, a la vez de destacar las características esenciales de la localidad, ideal para una estadía relajada. Por su parte, Ibis Romero, directora ejecutiva de Sunny Isles Beach Tourism and Marketing Council; dedicó sus palabras a describir las bondades del lugar, haciendo hincapié en las playas de arena fina, los magníficos centros comerciales y las inmejorables propuestas gastronómicas.

Asimismo, la directiva –acompañada por la proyección de imágenes– enumeró algunos de los principales y más conocidos hoteles de la ciudad. Por último, ambos subraya-

ron la importancia del mercado argentino, “que siempre ha sido un gran emisor de visitantes, razón por la cual debemos mantener nuestra presencia aquí y potenciar el flujo de turistas”.

Fën Hoteles festejó el fin de año

Los participantes en la fiesta de fin de año.

ën Hoteles, empresa de management hotelero de las cadenas Dazzler Hoteles y Esplendor Hoteles Boutique, llevó a cabo su evento de fin de año, junto a clientes corporativos VIP, agencias de viajes y amigos. El evento se llevó a cabo en la terraza del 7º piso del Hotel Dazzler Palermo, que permitió a más de 250 asistentes disfrutar de un atardecer con una

de las mejores vistas de la ciudad de Buenos Aires. Con música de fondo y el show en vivo del dúo acústico Afrochic, los presentes vivieron una noche mágica con un cóctel y bebidas de primer nivel. Por último, el encuentro finalizó con sorteos y un show de fuegos artificiales, en celebración por el crecimiento de las cadenas hoteleras durante 2014.

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Buzios Tour: una garantía de calidad

uzios Tour ostenta una impecable trayectoria de 35 años en el mercado y actualmente continúa revalidando su posicionamiento. Una de sus especialidades es el turismo corporativo, con un experimentado departamento que se ocupa de los eventos, viajes e incentivos: “Desarrollamos programas en todo el mundo y somos muy reconocidos en el rubro. Por ejemplo, para Volskwagen organizamos el lanzamiento de

La empresa –que lleva el sello de Lufthansa City Center– ostenta una amplia trayectoria y es especialista en el turismo corporativo. Además, planea incursionar en el mercado mayorista, comenzando por Estados Unidos y Brasil. Amarok en Ushuaia, mientras que llevamos adelante varias iniciativas de Kraft en Europa”,

destacó Andrés Schwartzman, director de la firma. En este sentido, vale mencionar

que Buzios Tour forma parte del Foro Argentino de Consultores de Viajes Corporativos (Facve). Además, la empresa es integrante de ATG–AllStar Travel Group y, por supuesto, lleva en su nombre la insignia de Lufthansa City Center, en la categoría “Business Plus”: “Se trata de un rango superior que nos obliga a cumplir con altos estándares de servicio y atención; además de llevar adelante protocolos de calidad y capacitación que son constan-

Andrés Schwartzman.

temente evaluados”, explicó Schwartzman. Con esta garantía de excelencia y gracias a los acuerdos directos con los proveedores en destino, Buzios Tour está incursionando en el negocio mayorista y abrirá un departamento específico en 2015. “Haremos hincapié en Estados Unidos y Brasil, dos destinos a los que los argentinos viajan mucho. Estamos abriendo un receptivo propio en Miami, bajo la denominación de Buzios Global; mientras que en Brasil, donde Buzios Tour ha sido pionera y de allí su nombre, trabajamos con los receptivos más importantes”, informó el director. Finalmente, el ejecutivo señaló que a todo se agregará una nueva web con motor

Haremos hincapié en Estados Unidos y Brasil, dos destinos a los que los argentinos viajan mucho. Estamos abriendo un receptivo propio en Miami, bajo la denominación de Buzios Global. Schwartzman de ventas online, así como la implementación de campañas de difusión. Informes: 5552-9999.

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Tower Travel: positivo balance de 2014 Hace algunos días la mayorista realizó un ameno after office, durante el cual agasajó a los agentes de viajes.

l 26 de noviembre, Tower Travel organizó un after office en el Caracas Bar, de Palermo, con la finalidad de agasajar a los agentes de viajes y despedir el año. El ameno encuentro sirvió también para que la operadora comentara ante los presen-

tes los resultados obtenidos a lo largo de 2014. En ese sentido, Gustavo Erhart Del Campo, socio gerente, señaló: “Fue un año duro, complicado, pero después de todas las vicisitudes por las que tuvimos que pasar, logramos adaptarnos y encauzar la

actividad. Parecía que se terminaba el mundo, pero sin embargo acá estamos y, contra todos los pronósticos, alcanzamos números positivos”. Asimismo, el directivo agregó: “Claro que no fue un período de crecimiento, pero estamos muy contentos con la labor realizada, con la performance de nuestro equipo y con los clientes y proveedores que tenemos, que nos apoyan constantemente. Hemos cumplido con las expectativas de los agentes y hemos esta-

do juntos haciendo frente a cada situación que se presentaba. Eso fue fundamental para salir airosos”. Por último, indicó: “Para 2015 tenemos una buena cantidad de desafíos y objetivos y al menos queremos trabajar en el mismo nivel de este año. Manteniéndonos así, y sumando creatividad entre todos, sin dudas podremos seguir adelante”. La reunión finalizó con un brindis con “los mejores augurios para 2015”.

Exitosa edición de la Feria de Artesanía Aborigen Chaqueña D el 5 al 7 de diciembre se llevaron a cabo la 37° Feria de Artesanía Aborigen Chaqueña “René James Sotelo”, la 3° Fiesta Nacional de Arte Indígena, el 7° Encuentro de Talladores Aborígenes y el 10° Foro de Artesanos Aborígenes en la localidad de Quitilipi. Las ediciones de los encuentros superaron las expectativas previas, ya que evidenciaron mejoras, en gran parte devenidas del trabajo realizado en conjunto por los organizadores junto con los ministerios de Turismo y Cultura de la Nación, y el Instituto de Turismo del Chaco. Una de las novedades que presentó el evento este año fue su declaración como Fiesta Nacional del Arte Indígena, lo que demuestra su importancia, ya que es la única

del país donde sólo se exponen trabajos de comunidades aborígenes. En ese sentido, lo que hace la comisión organizadora es identificar e invitar a artesanos originarios de la provincia y la región que posean potencial, quienes llegan a Quitilipi con sus familias para trabajar en vivo, exponer y vender sus trabajos hechos en toda clase de materiales como barro, chaguar, palma, hilos, maderas y telas. Bajo el lema “No podemos volver al pasado, pero podemos mostrar nuestra historia”, el encuentro convocó a una gran cantidad de asistentes en el Predio ferial del ex Ferrocarril Belgrano “Naná Olivera”, donde además se desarrollaron numerosas actividades para grandes y chicos.

Australis mostró su nueva ruta en un fam trip

ecientemente, Cruceros Australis y LAN Argentina organizaron un fam trip para agencias de viajes corporativas que tuvo como objetivo hacer conocer los servicios de la aerolínea y la nueva ruta “Ushuaia-Ushuaia” desarrollada por el crucero. El viaje fue organizado con la colaboración de GGM & Asociados - Marketing Hotelero y con el apoyo del Hotel Los Cauquenes. Los participantes fueron: Susana Germana (Furlong Fox), Graciela Icicson (Sintec Tur), Stephanie Berwick (Neptuno Viajes), Adrián Pastine (Turismo Pecom), Patricia Valenzuela (Met Group), Ana Jalile (Biblos Travel) y María de La Paz Zavala (TTS Viajes) El grupo estuvo acompa-

ñado por Paula De Michele, gerenta de Marketing de Cruceros Australis en Argentina; y Rodolfo Gernhardt, del departamento comercial de GGM - Marketing Hotelero. Los invitados realizaron la Experiencia Australis partiendo del puerto de Ushuaia, para luego visitar los glaciares Garibaldi y Pía, navegar por la Avenida de los Glaciares, descender en el mítico Cabo de Hornos y desembarcar en Bahía Wulaia.

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Costa Cruceros: Reporte de Sustentabilidad La compañía publicó su informe correspondiente a 2012/2013, donde se destacan las principales iniciativas sustentables. Esto incluye las mejoras en la eficiencia energética de las naves y la ayuda a las comunidades.

osta Cruceros ha publicado su Reporte de Sustentabilidad para el período 2012/2013, en el que detalla los esfuerzos vinculados a prácticas sustentables de la compañía. El informe ha sido elaborado de conformidad con las Guías de Reportes de Sustentabilidad para la Iniciativa Global (Global Reporting Initiative-GRI) y fue certificado por PwC Price Waterhouse Coopers. Costa ha implementado diversas medidas para cumplir su compromiso de proteger el medio ambiente y mejorar las comunidades en las que la compañía opera y visita. Los esfuerzos incluyen, entre otros, la revisión de las rutas de cruceros y la introducción de medidas de ahorro de energía a bordo, mien-

tras que numerosos proyectos e iniciativas han sido diseñados para reducir la huella ambiental. Dentro del informe se destacan los siguientes objetivos: • Reducir el consumo de combustible en un 6,5% por pasajero por día dentro de dos años. • Reducción del dióxido de carbono en un 6% en dos años.

Costa ha implementado diversas medidas para cumplir su compromiso de proteger el medio ambiente.

• Reducción del consumo de energía en un 6,5%. • Reducción del consumo de agua en un 4,7% por persona y día. En cuanto a la capacidad de empleo: • Aumento del 9% del total del personal costero en 2013 en comparación con el año anterior. • 14.286 personas entrevistadas en los dos últimos años resultaron en 10.284 nuevas contrataciones de empleados. La sustentabilidad en Costa Cruceros significa preservar el medio ambiente, respetando a sus empleados y las comunidades. El informe detalla el progreso de Costa hacia su objetivo de reducir las emisiones y su continuo compromiso de ser una corporación responsable. La importancia que le otorga Costa al conocimiento en términos de bienestar económico y social de las comunidades locales fortalece la determinación de la compañía de contribuir al desarrollo local. Sobre esta base, en 2013 Costa ha implementado varios procedimientos con el fin de crear la Fundación Costa Crociere.

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Fam trip de Latin-Adventure a Perú

el 7 al 17 de noviembre, Latin-Adventure organizó un fam tryp para agentes de viajes que tuvo como destino a Perú. Participaron de la iniciativa Pablo Chevriau (RG Turismo, San Martín de los Andes), Diego Jajan (Drean Argentina, Gualeguay), Juan Cruz Arias (Fidji Viajes, Mar del Plata), María Florencia Sola Pardo (Travel Lab, Mar del Plata), María Mercedes Maceira (Rajatea, Mar del Plata), Ana Laura Pérez Albella (Atlantis, Cór-

doba), Paula Gómez Fuentes (Exdel, Tucumán), Ornela Novello (Dino Novello, Santa Fe), Florencia Rodríguez (Tres Elementos, Mendoza), María Beatriz Medina (Che Pampa, Santa Rosa), Cecilia Schicchi (Schicchi Viajes, Buenos Aires) y Viviana Sciuto (Ladevi Ediciones), quienes fueron acompañados por Adolfo Giordano, de Latin Adventure; y Alejandra Fumarola, de LAN Tours. El grupo viajó desde Santiago (Chile) a Lima en un vuelo

de LAN, alojándose en el Hotel Habitat. Ya instalados en la capital peruana, los visitantes realizaron un city tour por las zonas moderna y antigua de la ciudad, conociendo los sitios históricos más importantes, el barrio residencial San Isidro, Miraflores, y los monumentos más destacados. Al día siguiente partieron hacia Iquitos, donde se hospedaron en el Hotel Dorado Plaza, además de efectuar un city tour a pie por el centro de

la ciudad. A la mañana posterior se trasladaron vía acuática al Cumaceba Lodge y visitaron el barrio flotante de Belén, navegaron por el río Amazonas y disfrutaron de una caminata nocturna por la selva. La estadía también incluyó la observación de aves, el contacto con los nativos Yagua, visitas a una reserva natural y una destilería, la búsqueda de delfines en el río, un paseo nocturno en canoa, visita al observatorio de la Victoria Regia y un tour de pesca recreativa.

El 12 de noviembre arribaron en avión a Cusco, con alojamiento designado en los hoteles Imperial Cusco y Eco Inn. En dicha ciudad realizaron un city tour que incluyó la Plaza de Armas, la Catedral, el templo del Sol “Koricancha” y las cuatro ruinas cercanas: la fortaleza de Saqsayhuaman, Tambomachay, el anfiteatro de Quenqo y Puca-Pucara. Al día siguiente el grupo visitó al Valle Sagrado, que también contempló el pueblo de Pisac, Urubamba, el sitio arqueológico de Ollantaytambo y la población Chinchero, siendo posteriormente agasajado con una cena y

show andino en el restaurante Tunupa. El 15 de noviembre partieron en bus a Ollantaytambo y luego en tren a Aguas Calientes, para alojarse en el Hotel Andina Luxury; mientras que el día 16 concretaron la esperada visita a la Ciudadela Sagrada de Machu Picchu. Con posterioridad a la gran experiencia, por la mañana se trasladaron al aeropuerto de Cusco para volar a Lima y desde allí emprender el regreso a Buenos Aires. Cabe agregar que durante la estadía, los invitados tuvieron a disposición la asistencia al viajero de Travel Ace.

Gualeguaychú: alta expectativa para la temporada estival

Fabián Godoy.

“L

a temporada alta de Gualeguaychú cuenta con dos productos consolidados y con perspectivas de seguir creciendo. El primero es el carnaval, el espectáculo a cielo abierto más destacado que tiene el verano argentino. En 2015 comenzará el 10 de enero y se desarrollará todos los sábados de enero y febrero. La sedé será el corsódromo que tiene capacidad para 30 mil personas, 500 m. de longitud y zona VIP, platea y tribuna”, comentó Fabián Godoy, presidente del Consejo Mixto Gualeguaychú. Además, remarcó que el segundo producto lo conforman las playas de arenas blancas sobre los ríos Gualeguaychú y Uruguay. El destino cuenta con balnearios públicos y privados, con todos los servicios y una oferta segmentada para jóvenes y para familias. Asi-

mismo, el Parador Uno presenta una infraestructura 100% accesible. A estos productos se suman las propuestas vinculadas a la naturaleza y en contacto con el río; y el turismo salud con dos centros termales –Termas del Gualeguaychú y Termas del Guaychú–. Sobre la infraestructura del destino, Godoy describió: “Están disponibles 5 mil plazas en hoteles y cabañas, 10 mil en casas y departamentos y 5 mil parcelas adicionales en 14 campings”. “Gualeguaychú es un destino que está creciendo, tanto en el número de plazas como en el de visitantes. Las expectativas para la temporada son excelentes; además de los fines de semana largos de todo el año”, concluyó el funcionario. Informes: informacion@ gualeguaychuturismo.com.

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Investour: por más proyectos turísticos en África

l Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África (Investour), celebrará su 6º edición el próximo 29 de enero, en el marco de la Fitur de Madrid, donde servirá como plataforma de diálogo para instituciones y empresarios africanos y del resto del mundo inmersos en planes de internacionalización y cooperación turística. Impulsada conjuntamente por la Organización Mundial del Turismo, la Fitur y Casa África, Investour se ha consolidado como una

La 6º edición del foro de negocios –que se celebrará en el marco de la próxima Fitur– servirá para presentar proyectos y atraer inversiones en el continente.

puerta para la puesta en marcha de proyectos en África en temas como la inversión en materia turística, el intercambio de conocimiento tecnológico y planes de formación y sostenibilidad. En esta ocasión, Investour

contará con la presencia de José Manuel Soria López, ministro de Industria, Energía y Turismo de España, que acudirá en representación oficial del gobierno a la ceremonia de inauguración del foro de inversiones y nego-

cios. También estarán presentes Luis Padrón, director general de Casa África; Luis Eduardo Cortés, presidente del Comité Ejecutivo de Ifema; y Taleb Rifai, secretario general de la OMT. Tras la inauguración oficial, el foro celebrará dos mesas redondas conformadas por reconocidos expertos, en las que se abordarán temas claves para la promoción y desarrollo del turismo en África. Para comenzar, bajo el nombre “La inversión en capital humano”

Investour propicia el encuentro de empresarios interesados en África.

tendrá lugar la primera de las mesas, que versará sobre la significativa labor que los gobiernos del continente africano están desempeñando para la mejora de las infraestructuras y los medios de comunicación. Los desafíos a los que se enfrenta el continente en la actualidad y su repercusión en el nivel de inversiones turísticas extranjeras será la línea de debate en la segunda mesa redonda: “El impacto de la imagen de África en la Inversión Extranjera Directa (IED) en el sector turístico: situación y tendencias”. La sesión se enfocará en temas directamente relacionados con esta cuestión, como la escasez de inyección extranjera en el sector turístico frente a

otros sectores como el petróleo, gas y minería. A continuación, tendrá lugar el acto de clausura de la sesión de mesas redondas, en presencia de la secretaria de Estado de Turismo de España, Isabel Borrego Cortés. Tras la ceremonia, se hará una breve exposición ante todos los presentes sobre la 57º edición de la Comisión Regional de la OMT para África y de la Conferencia Ministerial OMT/OACI sobre el Turismo y el Transporte Aéreo en África, que se celebrará del 22 al 24 de abril en Seychelles. Por la tarde, Investour centrará su programa en encuentros B2B, de empresarios de todo el mundo interesados en participar en los proyectos turísticos.

Centro Adrienne Arsht: brillo cultural para Miami

naugurado en octubre de 2006, el Adrienne Arsht Center for the Performing Arts es el complejo teatral de artes escénicas dedicado a la ópera, el ballet y los conciertos de Miami. Diseñado por el arquitecto argentino César Pelli, consta de dos predios ubicados en la sección norte del centro de la ciudad, atravesado por el Biscayne Boulevard. Por su tamaño –53 mil m²– es el tercer centro de artes escénicas de Estados Unidos después del Lincoln Center de Nueva York y el Denver Performing Arts Center. Consta de tres salas: el teatro clásico Sanford and Dolores Ziff Ballet Opera House (sede de la Florida Grand Opera y el Miami City Ballet), con capacidad para 2.400 espectadores; la sala de conciertos Knight Concert Hall, que puede acoger a 2.200 asistentes; y el Black Box Studio Theater, dedicado al teatro experimental y con comodidades

para 200 personas. Además, dispone de una sala de ensayos a la que pueden ingresar 270 visitantes. El establecimiento también ofrece estrenos mundiales y funciones de obras multimedia, así como la galería de arte Art Basel Miami Beach. El particular estilo latinoamericano e internacional de Miami logra tener a disposición una programación única como, por ejemplo, el Festival Anual de Flamenco, con bailarines, cantantes y músicos que llegan especialmente desde España. Asimismo, a lo largo del año también hay conciertos dominicales gratuitos de música góspel. Además, quien lo desee puede disfrutar de un tour completo de las instalaciones los lunes y sábados al mediodía. A la vez, los asistentes tienen la posibilidad de saborear exquisitos platos, antes o después de las funciones, en el restaurante Prelude by Barton G.

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Fam de Paréntesis a la belleza de Las Grutas

on la colaboración de Vía Bariloche, el Hotel Mareas y la empresa Tritón, Paréntesis organizó un fam tour a Las Grutas. Luego del traslado en bus cama con desayuno y cena incluidos, los invitados pasaron dos noches en el destino, conociendo sus principales atractivos y disfrutando del tiempo libre en las playas. Las cenas tuvieron lugar en el Hotel Mareas, mientras que los almuerzos se sirvieron en los restaurantes Fase 3 y La Proa, los mismos que utiliza la mayorista en sus paquetes. Allí, los profesionales pudieron degus-

tar variados platos locales y regionales. El grupo visitó las salinas del Gualicho, las segundas más grandes del país; las playas de San Antonio Este y Oeste, con avistaje de fauna marina; el cañadón de las Ostras y Piedras Coloradas; y el olivar más austral del país, donde se dio a conocer el proceso del aceite de oliva. Asimismo, los agentes visitaron los siete alojamientos propuestos por Paréntesis en el destino durante la temporada 2015. Los participantes fueron: Cynthia Trappberger, de Serena Viajes (San Justo); Héctor

Fernández, de Queguay (Campana); Alejandro Warman, de Warman Tours (CABA); Adriana Senas, de Alina Viajes (Ramos Mejía); María Paz Borovik, de Recsa Viajes (CABA); Lucía Folino, de Bayside Tours (Avellaneda); Daniel Bernardo, de Viajes Paseos (Sarandí); Luis Gallo, de Juvat Viajes (CABA); Matías Ávila Galván, de Seravia Tours (Merlo); Marcela Brofman, de Matrimonial Tours (CABA); Rubén Ansen, de Hansen Travel (Morón); y Ofelia Panizza, de Acuario Travel (Caseros). El grupo estuvo acompañado por Diego Reichmann y la titular de Paréntesis, María Amadio.

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Rochester se prepara para la expansión

ochester Hotels se prepara para la expansión con un estratégico plan de negocios, que entre otros proyectos incluye la ampliación y potencialización de su equipo comercial, según dio a conocer el director de la cadena, Julio Ducdoc, en una entrevista a La Agencia de Viajes. “El upgrade en la comercialización de los hoteles tiene como objetivo prepararnos para los proyectos que tenemos en adelante. Por ejemplo, ya hemos conseguido la aproba-

Con el objetivo de potenciar la marca y lograr un óptimo crecimiento, la cadena de hoteles está llevando a cabo un estratégico plan de negocios, que entre otros proyectos incluye la renovación de su departamento Comercial. ción para comenzar obras en Bariloche y estamos cerrando una operación en Iguazú”, comentó Ducdoc. Asimismo, indicó que den-

tro de la reestructuración se incorporó a Pablo Reale como director comercial, y tiene una vasta experiencia en startups y visión multipropiedad, quien

además inició su carrera dentro de la hotelería en 1999 en esta misma casa. “Mis expectativas en este puesto son altísimas, desde lo personal tengo el desafío de cumplir con lo esperado tanto en Rochester como en el mercado, trabajando fuertemente en este nuevo plan de negocios que se focaliza en volver a las fuentes y raíces clásicas del business hotelero, pero incorporando muchísimos recursos como la tecnología”, explicó Reale.

Pablo Reale y Julio Ducdoc.

En el marco de la incorporación de personal capacitado, vale mencionar a Patricio García De Leo como gerente de E-commerce y MKT Online, quien consolidará el marketing experiencial; mientras que dentro del área de Reveneu y OTAS, se encuentra Carolina Gallese, que también cuenta con una amplia experiencia en hotelería. En este contexto, Ducdoc afirmó que algunos de los nuevos lineamientos serán continuar potenciando la relación con los operadores, brindándoles nuevas herramientas para la confirmación de grupos; afianzar los canales tradicionales de ventas corporativas; y seguir trabajando en el marketing experiencial. “Cuando buscás un crecimiento u otro estilo de resultados necesitás un equipo acorde a ese desarrollo, y desde Rochester seguimos convencidos de que la sumatoria de los pequeños detalles hace la diferencia”, concluyó Reale. BALANCE DE FIN DE AÑO. “Si bien fue un año difícil, hemos cerrado conformes porque el mercado superó las expectativas. Sobre todo en Patagonia, donde la deman-

da fue superior a la de otros años, con un incremento de la llegada de argentinos que optaron por el turismo nacional. Muchos se animaron a El Calafate, destino tradicionalmente asociado con extranjeros, y también a Bariloche en los fines de semana largos”, mencionó Ducdoc. Asimismo, agregó que “la expectativa para 2015 es positiva, ya que Argentina vuelve a ser atractiva para la región y el mundo”. Y en este sentido, Reale destacó que Rochester tiene como próximo desafío el desarrollo de nuevos mercados, nuevos canales de comercialización, generar circuitos multipropiedades y afianzar la marca RH en Europa como multidestino. Por otro lado, las autoridades hicieron hincapié en su sistema de control de calidad, que les permite mantener y mejorar todos sus servicios sector por sector, en pos de la experiencia de los huéspedes. Según las encuestas, pudieron observar que el 40% de las reservas son por referencias. Por último, Ducdoc aprovechó la ocasión para agradecer el apoyo a todos los partners, clientes y amigos, que los acompañaron durante 2014.

76º Torneo del Catyt

El Catyt realizó un emotivo torneo, siendo el último del año.

ecientemente se llevó a cabo el último torneo de truco del año del Catyt en el Skål Club de Buenos Aires. El trío ganador de la 76º copa correspondió a Horacio Brau, Beto Cabañas y Luis Preto. En el encuentro, los participantes pudieron degustar una riquísima picada y un delicioso cordero, como también se ofreció una mesa

navideña para brindar por el año que pasó y augurar por el que vendrá. Cabe destacar que Turespaña y Aerolíneas Argentinas repartieron regalos a todos los presentes. En la ocasión, también se llevó a cabo la votación para presidente de la organización para 2015, siendo reelecto Antonio Falcone, y Mario Mazur como secretario.

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Rutas gastronómicas

Dinamarca: un claro exponente de la nueva cocina nórdica n La gastronomía nórdica se hizo un lugar entre las revistas especializadas, ganó premios y adeptos en el mundo. Dinamarca constituye el exponente de este movimiento que tiene como eje las recetas tradicionales y los productos naturales de estación. Aquí, algunos platos habituales y circuitos para probar las delicias que ofrece este destino.

esde hace un tiempo la gastronomía nórdica asoma como una alternativa de vanguardia a nivel mundial que supo generar restaurantes premiados y chefs estrellas. La consigna es sencilla: rescatar las recetas tradicionales, mirar hacia los productos autóctonos y apuntar a lo que brinda la naturaleza. Más allá de las nuevas tendencias, siempre es interesante disfrutar de los platos locales cuando uno está de turista. Así que si nuestro próximo destino es Dinamarca –bautizada como la capital de la co-

El restaurante Noma fue uno de los artífices de esta gastronomía. Foto: Visit Copenhagen

cina nórdica–, aquí una guía práctica con todo lo que hay que tener en cuenta. • Noma: el restaurante varias veces galardonado (2010, 2011, 2012 y 2014 por la British Restaurante Magazine) y portador de dos estrellas Michelin fue el que dio el puntapié inicial al movimiento. Su chef Rene Redzepi, quien formó parte de las huestes de ElBulli, sirve platos con materias primas locales y regionales (algas islandesas, pescado de las islas Feroe o buey de Groenlandia) pero utilizando técnicas de vanguardia. Si se desea comer en este prestigioso lugar se debe tener en cuenta que hay varios meses de espera y el costo es elevado. Se localiza en un antiguo almacén en el puerto de Copenhague. • Otros restaurantes premiados: si no es Noma, el viajero puede elegir entre 15 restaurantes del país que portan estrellas Michelin, incluyendo a Geranium que como aquel también ostenta dos estrellas. Situado en un octavo piso de Fælledparken, en Copenhague, la consigna es seducir con sus platos todos los sentidos. Formel B, Grønbech and Churchill o Kadeau son otras opciones posibles, todas

Esta cocina se caracteriza por reversionar recetas antiguas y utilizar productos de la tierra. Foto: Visit Copenhagen

ellas localizadas en la capital de Dinamarca. • Buena comida a buenos precios: existen varios restaurantes que aseguran excelentes sabores sin tener que pagar onerosas cuentas. Aquí van tres: Marv & Ben, ubicado en la calle Snaregade, que ofrece cocina moderna; Orangeriet, en King’s Garden, que despliega un ambiente relajado; y Mêlée, que además cuenta con un bar para tomar vino.

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hallerne, en el centro de la ciudad, que presenta en una versión moderna panaderías, cafeterías, delis y fast food. Mientras que Copenhagen Street Food, también en el centro, se asemeja más a los mercados de antaño.

Además de varios restaurantes con estrellas Michelin, Dinamarca ostenta lugares económicos donde sirven buena comida. Foto: Visit Copenhagen

• Rugbrød o pan de centeno danés: es muy popular entre los habitantes, por lo cual se puede conseguir en supermercados y panaderías de todo el país. La característica de este pan es que tiene muy poca grasa, no contiene aceite ni azúcar, es integral y rico en fibra alimenticia. Un imperdible para el desayuno, un aperitivo para media mañana o como acompañamiento para la cena y el almuerzo, tal como lo disfrutan los daneses. • Smørrebrød: como el choripán argentino, el smørrebrød constituye una parte fundamental de la cultura nórdica. Se trata de un sándwich abierto que nació en el siglo XIX elaborado con pan de cente-

no, untado con manteca y cubierto con los más variados ingredientes, a gusto de los comensales (arenques, salchichas, huevos, patés, carne de cerdo). Un sitio donde probar diversas versiones modernas (más de 250) es el Ida Davidsen. • Pastelería: el kanelsnegl o pan de canela es uno de los productos más habituales, junto con el romsnegl o pan glaseado al ron. ¿Dónde probarlos? Andersen Bakery es una alternativa: se encuentra en Tivoli Gardens, frente a la estación central de Copenhague. • Mercados: Copenhague dispone de dos mercados que despliegan productos orgánicos y platos tradicionales. Uno de ellos es Torve-

RUTAS GASTRONOMICAS. • Copenhague: obviamente ofrece la mayor oferta de comida para todo tipo de paladares, pero lo más típico es el sándwich abierto. La ciudad, prolija y muy simple para manejarse, combina a la perfección lo antiguo con lo moderno. • Jutlandia: bien al norte del país se extiende esta porción geográfica salpicada por pueblos de pescadores. En uno de ellos, Skagen, es donde hay que probar el pescado platija con salsa de frambuesas y arándanos. Más al sur despunta la naturaleza salvaje de dunas recortadas por el mar del Norte y los fiordos de Limfjord. Allí se comen las mejores anguilas de Dinamarca. En el Venø Inn de Struer se sirven anguilas enrolladas (rulleål) y hervidas con cebolla y papas. Mientras que en Sevel Inn hay que pedir costillas de cerdo a la cerveza negra. • Sur de Jutlandia: el plato tradicional tiene un nombre muy particular –empuja barcazas– que rememora a los antiguos trabajadores que tiraban de los barcos por los canales y ríos del país. Al ter-

minar el día, reponían fuerzas con una comida bien sustanciosa, a base de guiso de carne de cerdo, ternera, verduras y tocino. Todavía se ofrecen versiones más sofisticadas en el Svostrup Inn. Esta zona también es conocida por sus embutidos: aquí es donde se debe degustar la salchicha con repollo, sobre todo en la época navideña. El lugar: Tyrstrup Inn. Otra especialidad de la región es el solæg: se trata de huevos cocinados con las cáscaras de las cebollas, macerados en salmuera durante tres semanas y cortados a la mitad para rellenarlos con una mezcla de tabasco, aceite, vinagre y mostaza. El Buch’s Wine Bar en Haderslev prepara unos solæg muy ricos. • Fionia: bautizada como la isla jardín de Dinamarca, su paisaje está conformado por suaves colinas, árboles frutales y setos. Allí se elabora la tortilla con carne de cerdo asada, pan de centeno y mostaza. El restaurante Carl Lund, en Odense, es famoso por su versión: la preparan desde 1860. La isla de Aerø, en tanto, es conocida por sus tortitas con miel y salsa de manzanas que se venden en la calle. • Selandia: enmarcada por la naturaleza virgen, tiene la ventaja de estar cerca de Copenhague. En la isla de Møn hay que probar los arenques y en particular el bidesild, un plato tradicional preparado con

Datos útiles Cómo llegar: los vuelos son con escala en las principales ciudades europeas. Desde Madrid, por ejemplo, el tiempo de viaje es de tres horas. El Aeropuerto Internacional de Copenhague está conectado al centro con tren o el metro. Clima: Dinamarca se encuentra en la Zona Templada Norte y tiene una temperatura media de 7,7°C. Las temperaturas medias más bajas se registran en febrero (0°C) y las más altas en agosto (15,7°C). Electricidad: se usan los enchufes de dos clavijas y la tensión de 220 Voltios/50 Hz. Idioma: danés. Pero la mayoría de los daneses tiene un nivel alto de inglés. Cómo moverse: hay vuelos internos de SAS y Norwegian. Además, opera DSB, la compañía danesa de ferrocarriles que realiza el servicio de trenes en Dinamarca y hacia el sur de Suecia. Los viajeros pueden aprovechar las ventajas del pase Eurail Denmark. Informes: www.visitden mark.es.

arenques adobados durante años en grandes barriles de salmuera. Los sirven en Kaj Kok Restaurante. Otra especialidad muy popular son las tortitas de trigo, hechas con harina muy fina y cubiertas de queso, preparadas con ciruelas en vinagre.•

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Aruba fue sede de un torneo de “Beach Tennis”

l “Tenis de Playa” es uno de los deportes de mayor crecimiento en los últimos tiempos y son cada vez más sus seguidores en todo el mundo. En ese contexto, desde un principio la isla de Aruba se enfocó en darle relevancia a esta práctica deportiva, y prueba de ello fue la organización del torneo internacional Divi Aruba Beach Tennis Open 2014, que contó con EL apoyo de la Autoridad de Turismo de Aruba. De este “Gran Slam” del

tenis de playa que se llevó a cabo en la paradisíaca Eagle Beach, participaron 1.100 ju-

gadores –entre profesionales y amateurs– de unas 25 nacionalidades.

En la categoría “Masculinos” resultó ganadora la pareja conformada por los ita-

lianos Alessandro Calbucci y Marco Garavini, mientras que en “Femeninos” la pa-

reja triunfante estuvo integrada por la alemana Maraike Biglmaier y la italiana Camilla Ponti. El tenis de playa en Aruba comenzó hace 10 años por iniciativa de los profesionales del tenis Sjoerd de Vries y Jochem Ros. Al principio se jugaba con raquetas normales de tenis, pero se volvió realmente popular cuando la práctica adoptó el modelo italiano con raquetas especialmente preparadas para esta actividad.

Hertz: nuevo presidente y CEO

ertz anunció que John P. Tague ha sido nombrado presidente y CEO, al igual que consejero delegado a la junta directiva de la compañía. El nombramiento del directivo se concretó después de una extensa búsqueda de parte del directorio. Tague es un experimentado profesional de la industria del transporte y el turismo que ha entregado resultados evidentes en la generación de ingresos, excelencia operativa y transformación corporativa.

Como presidente y director de operaciones de United Airlines, implementó programas de productos innovadores de gran desempeño financiero y mejor satisfacción del cliente. Recientemente, se desempeñó como presidente y CEO de Cardinal Logistics Holdings, una compañía líder de transporte y logística y de capital privado. “Me siento honrado de haber sido seleccionado para sacar a Hertz adelante en un momento de oportunidad sin precedentes”, señaló Tague.

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Piamonte, en el 85º aniversario de Intourist Thomas Cook

n noviembre, Piamonte fue invitada a Moscú a celebrar el 85º aniversario de Intourist Thomas Cook, uno de los touroperadores más importantes de Rusia. El festejo, que reunió a más de 100 invitados de 50 países, comenzó con una recepción oficial en la sala Andreevsky del Gran Palacio del Kremlin, donde los visitantes tuvieron

La operadora local fue invitada al gran festejo que la compañía rusa brindó en Moscú, donde fue distinguida junto a pares de todo el mundo.

la oportunidad de conocer el área del establecimiento que se encuentra cerrada al turismo, lo cual demuestra el sig-

no de respeto a la compañía por parte del Estado. Acto seguido, y antes del almuerzo, tuvo lugar la ceremo-

nia de entrega de premios a los mejores partners del mundo. Carla Tártara, CEO de Piamonte, fue la encargada de recibir la distinción. Por la tarde los asistentes pasearon por el río Moscova en el yate “Capella”, de la flota Radisson Royal, desde el cual pudieron admirar deslumbrantes vistas de la capital rusa y sus principales edificios.

Carla Tártara recibiendo la distinción.

La jornada culminó con una cena de gala en el restaurante del Hotel Radisson Royal, donde directivos de Intourist se refirieron a la historia de la empresa, antes de dejar paso a la actuación de los cantantes de ópera del “Centro de Galina Vishnevskaya” y a un grupo de ilusionistas. Asimismo, el jefe del Comité de Turismo de Moscú, Sergei Shpilko; y el consejero en jefe del Ministerio de Turismo de Rusia, Ivan Kidyaev; entre otros funcionarios y directivos, entregaron diplomas y certificados a Intourist, cuyos ejecutivos también recibieron numerosos presentes. El final fue con el concierto de la artista popular rusa Lyudmila Rumina y su grupo coreográfico Rus, y una maravillosa torta. Al día siguiente, los huéspedes visitaron el museo-fin-

ca Arkhangelskoe o centro de preparación de cosmonautas “Ciudad de las estrellas”, y el famoso bunker de Stalin, que se encuentra a 65 m. bajo tierra en el centro de Moscú. De regreso, Carla Tártara se mostró altamente satisfecha con el viaje: “Tuve la oportunidad de conocer sitios increíbles, algunos vedados al turismo, y palpar in situ la calidez y la hospitalidad de los rusos. Ha sido una gran experiencia, que también fue útil para apreciar el inmejorable trabajo de Intourist”. Cabe recordar que el sector de Rusia de Piamonte está a cargo de Liliana Vargas, quien se encarga de brindarle a los agentes de viajes el mejor asesoramiento sobre el país y las propuestas de la operadora para conocerlo. Informes: rusia@piamonte. com.

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Tip Travel lanzó su departamento de Brasil La mayorista ha puesto en funcionamiento esta área, con la intención de transformarla en su segunda unidad de negocios.

Tania Fernández Fraga y Marcelo Sonenblum.

omo parte del proceso de diversificación de la compañía, que comenzó hace un año, la mayorista acaba de lanzar su departamento de Brasil. “Vamos a implementar un trabajo específico en el enclave, con la intención de convertirlo en nuestra segunda unidad de negocios, después de Cuba. Contamos con los recursos económicos y humanos para poder emprender este gran desafío”, apuntó Marcelo Sonenblum, director de la operadora. En este sentido, el directivo comentó que Brasil cuenta

con un enorme potencial, por su amplia y accesible oferta, gran conectividad aérea y estabilidad económica y social, que permite planificar el viaje con antelación. Respecto de la propuesta de Tip Travel en Brasil, el ejecutivo comentó que cuentan con paquetes de fin de semana y una vasta programación. “Cada destino tiene su característica propia y estamos comercializando aquellos que creemos pueden funcionar mejor en este mercado. Apostamos por circuitos de gran calidad, armados con sumo profesionalismo, para posicionar-

nos rápidamente con esta propuesta”, agregó Tania Fernández Fraga, ejecutiva de la mayorista. Como parte del valor diferencial de la compañía, los ejecutivos señalaron que cuentan con ejecutivos que conocen a fondo el destino y a los receptivos con los que ya están trabajando. “Si tenemos en cuenta los niveles de consulta, las perspectivas son muy positivas. Ofrecemos un buen producto con una excelente relación precio-calidad”, concluyó Sonenblum. Informes: 5238-7765.

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SOLAR HOTELES & RESORTS

Lo mejor de San Andrés y Providencia

a cadena hotelera, que es representada en Argentina por Alto Perfil Representaciones, dispone de tres propiedades en San Andrés y un alojamiento en Providencia, que cuentan con facilidades y servicios ideales para conquistar el gusto de los viajeros argentinos. De este modo, en San Andrés, la compañía presenta al Sol Caribe Campo, un resort

pleno de aire puro y naturaleza exuberante; el Sol Caribe San Andrés, ideal para quienes gustan tanto de la relajación en la playa como de las actividades al aire libre; y el Sol Caribe Seaflower, un hotel estilo boutique, con un servicio muy personalizado. En tanto, en Providencia, Solar ofrece el Sol Caribe Providencia, que situado sobre una ensenada de ensueño, es el

único establecimiento con servicios y características de un hotel en esta región. Las propiedades, además, disponen de características diferenciales que apuntan a todo tipo de segmentos de viajeros, como familias, amantes de la naturaleza, viajeros de negocios y ocio. “Constantemente trabajamos en la remodelación de los activos y la infraestructura para mejorar el producto y

así satisfacer las demandas de los huéspedes. Además, concretamos capacitaciones internas con el objetivo de lograr un alto nivel de formación. Creemos que se trata de un producto de gran calidad, especial para los viajeros del Cono Sur”, afirmó Juan Carlos Osorio Aguilar, gerente general San Andrés y Providencia de Solar Hoteles & Resorts. Asimismo, el ejecutivo co-

Laura Saldías y Juan Carlos Osorio Aguilar.

mentó que la marca cuenta con presencia en el mercado internacional desde hace ocho años. “Argentina es un destino emisor muy valioso para la cadena. Contamos con una oferta apropiada para cada tipo de segmento. Nos acercamos para mostrarles nuestra oferta con una serie de acciones que apuntan a seguir desarrollando el producto”, agregó el ejecutivo. En tanto, Osorio Aguilar comentó que la cadena lleva adelante una destacada labor de capacitación en los mercados internacionales, exhibiendo

no sólo las bondades de los hoteles sino también de los destinos. Por su parte, Laura Saldías, directora de Alto Perfil Representaciones, manifestó que están lanzando una campaña publicitaria “para mostrar la otra cara de Colombia. Queremos acercarles a los viajeros argentinos la amplia variedad de propuestas del destino. Vamos a trabajar con un concepto más educativo, que tiene como propósito seguir posicionando al país y a la cadena en este mercado”. Informes: 4322-5350.

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PUERTO MADRYN-PENINSULA VALDES

Verano: temporada de “fauna total”

Llega el verano y las ballenas francas, pingüinos de Magallanes, lobos y elefantes marinos, toninas y orcas coinciden en Puerto Madryn y Península Valdés para el disfrute de los turistas y visitantes.

esde fines de septiembre, parece que toda la fauna marina se hubiera puesto de acuerdo

para coincidir en Puerto Madryn y Península Valdés. La temporada de ballenas se sigue expandiendo, y en el

transcurso nacen cientos de pingüinos de Magallanes, se agrandan las colonias de lobos y elefantes marinos, las toni-

nas hacen piruetas alrededor de las lanchas de avistaje y las orcas completan el panorama de fauna total. El espectáculo de vida marina es realmente imponente en las costas del Golfo Nuevo, no por nada, toda la región fue declarada Patrimonio Natural de la Humanidad por la Unesco en 1999. El Atlántico azul, los acantilados y las playas de canto

El Yellow Submarine es la última propuesta para el avistaje de ballenas en Puerto Madryn.

rodado componen una escenografía natural perfecta para los protagonistas de la Patagonia austral. A escasos 50 km. de Puerto Madryn, por ruta asfaltada, el Área Natural Protegida Península Valdés se abre paso en el mar entre los golfos Nuevo y San José, y queda unida al continente por el istmo Carlos Ameghino. Con una superficie de 3.625 km² y una franja protegida de tres millas marinas a su alrededor, Península Valdés recibe la mayor población reproductora de ballenas francas australes, con más de 2 mil catalogadas por el Whale Conservation Institute y Ocean Alliance. Sin lugar a dudas las divas máximas de la zona son las ballenas francas, que llegan todos los años en junio para reproducirse, dar a luz y enseñar a sus ballenatos a dar los primeros pasos en el agua. Se las puede ver desde las playas de Madryn o El Doradillo (de ingreso gratuito); y más cerca todavía en las lanchas que ofrecen avistajes guiados desde Puerto Pirámides. Entre las últimas y más novedosas propuestas para los turistas, se destaca el Yellow Submarine, un semisumergible que permite a los pasajeros observar a las ballenas tanto desde la cubierta superior como desde la cabina submarina, a través de 40 ventanas que tiene bajo el nivel del agua. Además, la nave cuenta con hidrófonos para escuchar los sonidos que emiten

Pingüinos en Punta Tombo.

los cetáceos (yellowsubmarinearg.com). El calendario de fauna de Península Valdés tilda todos los casilleros en estos meses, desde los gigantes cetáceos de Valdés hasta los dos millones de pingüinos que aloja la Reserva Natural Punta Tombo. Las pasarelas aéreas permiten avanzar por el parque sin molestar a las familias de magallánicos mientras cuidan sus nidos, dan de comer a sus pequeños, o los acompañan al mar para enseñarles a ganarse la vida antes de lanzarse a la travesía anual por el Atlántico. Además, acá se puede ver gaviotas cocineras grises o australes, skúas, patos vapor, cormoranes reales y de cuello negro, palomas antárticas y petreles gigantes, por mencionar algunos habitués del lugar. Otro espectáculo único es el que ofrecen las orcas cuando la marea sube y se acercan a la Reserva Punta Norte, hogar de cientos de lobos y elefantes marinos. Allí, con mucha paciencia y suerte, se puede ver cómo estos mamíferos marinos se varan intencionalmente en la playa para poder capturar crías de lobos marinos y alimentarse. Si bien hay orcas desde septiembre, este comportamiento es más común de febrero a abril, siempre en horarios que coinciden con la marea alta. Fotógrafos y documentalistas del mundo entero se dan cita todos los años en Punta Norte para ser testigos de este suceso de la vida salvaje.

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BROWNIE TOUR

Brownie: un especialista en salidas a Europa

milio Arcuri lleva 30 años de experiencia en el turismo y desde hace 15 se dedica a llevar las riendas de Brownie Tour, una empresa familiar que con el paso del tiempo se ha consolidado muy fuertemente en las salidas acompañadas a Europa. Su casa matriz se encuentra en Mendoza pero Brownie también cuenta con una oficina en Buenos Aires y otra

En base a la experiencia, el armado artesanal de los programas y la logística propia en Europa, la operadora presenta una amplia gama de salidas acompañadas.

–desde hace cuatro años– en Roma, Italia, desde donde maneja localmente todas sus operaciones. “Siempre nos ocupamos de Europa, Medio Orien-

te y ahora estamos llegando al Lejano Oriente”, destacó Arcuri. “Contamos con productos consolidados, verdaderos clásicos por los que ya

somos conocidos. Y de a poco vamos incorporando propuestas nuevas para nuestros clientes cautivos.” La filosofía de Brownie se basa en los productos pensados de manera artesanal: “Los armamos de manera muy cuidada, priorizando la calidad de servicio. Vamos mejorando nuestras iniciativas año tras año”, explicó el ejecutivo. Vale destacar que la operadora

Emilio Arcuri y Emilio Francisco Álvarez, gerente administrativo.

cuenta con vehículos propios en Europa (con servicios VIP; y también aptos para discapacitados), al tiempo que suele incluir servicios como comidas y excursiones. “No queremos el turismo de enlatados ni hacer la diferencia con los opcionales”, sintetizó Arcuri. Los tours de Brownie salen acompañados desde Buenos Aires y la operadora también trabaja con grupos religiosos, universitarios, escuelas y profesionales. En tanto, Arcuri destacó que están lanzando una nueva línea de programas más económicos. Las próximas iniciativas serán: Dubái con Sudeste Asiático (8 de marzo), Europa con pausa (7 de mayo, con varias noches de alojamiento en ca-

Contamos con productos consolidados, verdaderos clásicos por los que ya somos conocidos. Arcuri da ciudad), Grecia y Turquía (15 de abril), Italia Completa (25 de mayo), Península Balcánica (1º de junio), Reino Unido (18 de junio) y Rusia y Escandinavia (28 de junio), entre otras propuestas. Informes: 5272 5090/ ventas@brownietour.com.ar.

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Euca Tigre celebra su primer año de actividad

n año acaba de cumplir Euca Tigre, el parque que en la actualidad cuenta con 102 juegos y que ha recibido a más de 25 mil personas al cierre de su primer aniversario. Ideal para celebraciones de cumpleaños y eventos corporativos, el espacio se dispone como un sitio ideal para combinar el juego y el trabajo o simplemente para relajarse y disfrutar de las actividades lúdicas. En su capacidad máxima, Euca Tigre pone a disposición del cliente un staff de 180 personas, incluidos 12 guías especializados en los juegos y actividades que se

Silvina Marchetti junto a parte del staff de Euca Tigre.

realizan. Además, ofrece un bar para atender las necesidades gastronómicas de los grupos y clientes individuales.

“El desafío para 2015 es poder ofrecer actividades con pernocte. Nos han permitido disponer de 2 ha. para acampe para llegar a lograr este objetivo, así que estamos ansiosos por sumar servicios en nuestro parque”, comentó Silvina Marchetti, del departamento Comercial de Euca Tigre. Vale mencionar que el parque participó activamente de la última edición de la FIT, donde se destacó con un Euca Móvil (estructura con ocho juegos para niños de 5 a 9 años) y una Euca Torre de 9 m.

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Copa inauguró su vuelo directo Panamá/Santa Clara

opa Airlines inició sus vuelos directos a Santa Clara, Cuba, desde el Hub de las Américas en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, Panamá. En la oportunidad, Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de la compañía aérea, señaló: “Esta flamante operación, además de fortalecer nuestra red de rutas, también mejorará significativamente la conectividad de Cuba con América Latina, ya que será la manera más directa y rápida para conectar desde Santa Clara con ciudades como Santiago (Chile), Cali, Barranquilla, Bogotá y Lima, sin necesidad de pasar

aduanas o Migración para los pasajeros en tránsito”. Cabe detallar que el vuelo parte de Ciudad de Panamá los martes y sábados a las 9.05, llegando al destino cubano a las 11.30. En tanto, el de regreso sale de Santa Clara a las 12.20 los mismos días mencionados, arribando a Panamá a las 14.42. Para esta operación, el servicio a bordo de Copa Airlines incluye comidas y bebidas de cortesía, un sistema de 12 canales de entretenimiento audio-visual en inglés, español y portugués, con nuevas películas cada mes y audífonos gratuitos.

Alberto García, 2º jefe de Misión de la Embajada de Cuba en Panamá; Néstor González, viceministro de Comercio Exterior de Panamá; Hilda García, cónsul consejera de Cuba en Panamá; y Pablo De La Guardia, director senior de Relaciones con Gobiernos y Alianzas de Copa Airlines; acompañados de la tripulación técnica y auxiliar de la compañía aérea.

Air Canada: convenio con sus pilotos

ir Canada recibió con beneplácito la confirmación por parte de la Asociación de Pilotos de la compañía (ACPA) de un acuerdo sobre los términos del convenio colectivo por un periodo de 10 años. “Esto significa un paso que nos permite acelerar la implementación de nuestra estrate-

gia de negocios”, afirmó Calin Rovinescu, presidente y CEO de Air Canada. “El nuevo acuerdo ofrece una mayor estabilidad y certeza de costos a largo plazo, así como un marco para una asociación sólida con nuestros tripulantes. También es la muestra más tangible del proceso de cam-

bio en la cultura corporativa de Air Canada”. “Así podemos centrar nuestros esfuerzos en un rentable crecimiento a largo plazo, tanto en Air Canada como en nuestra división rouge, para beneficio de nuestros empleados y todos los stakeholders. Agradezco a los representantes del

ACPA y la dirección de la compañía por su visión, compromiso y determinación.” Además, el acuerdo prevé una mayor flexibilidad con respecto a las aerolíneas regionales y su capacidad de compra para ayudar a asegurar una base de costos competitivos.

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Aviareps es miembro afiliado de la OMT

viareps –la empresa de representación turística, aviación y hotelería, con 52 oficinas en 43 países– se convirtió oficialmente en miembro afiliado de la Organización Mundial del Turismo (OMT). De esta manera, la compañía tendrá acceso a la red global de 400 asociaciones y profesionales en 156 países, así como a información específica sobre desafíos, tendencias de mercado y desarrollo de la industria. Al respecto, Michael Gaebler, presidente y CEO de Aviareps, señaló: “Ser miembro afiliado de la OMT es un gran honor, ya que estamos celebrando nuestro 20º aniversario. Creemos apasionadamen-

te que la búsqueda de la excelencia profesional y la conexión de las mejores prácticas internacionales –junto con la experiencia local– crean un mundo mejor, más significativo, más pacífico y más rico. Buscamos socios visionarios dentro de las industrias de la aviación, el turismo, el comercio minorista y la promoción del comercio, ya que consideramos que cuando nuestros clientes prosperan, entregan las bases para combatir la pobreza y generar riqueza. Estamos entusiasmados en realizar nuestra contribución para alcanzar el objetivo fundamental de la OMT de maximizar la influencia socio-económica del turismo”. Como parte de la iniciativa, Aviareps podrá utilizar las opor-

tunidades y la amplia red que ofrece la OMT, incluyendo posibilidades de colaboraciones internacionales, asociaciones, nuevas oportunidades de negocio, intercambio de prácticas y el acceso a quienes toman las decisiones. Cabe recordar que Aviareps está establecida en Argentina desde 2011 con oficinas en Buenos Aires, donde desarrolla funciones de Agente General de Ventas (GSA), actividades de marketing y de relaciones públicas para Asiana Airlines, China Southern, Ethiophian, Kenia Airways, Scandinavian, Star Peru, TAAG Líneas Aéreas de Angola, Turismo Chile y Chic Outlet Shopping, entre otras empresas y organizaciones.

Apertura de temporada de Pinamar L a Secretaría de Turismo bonaerense, a cargo de Ignacio Crotto, participó del lanzamiento de la temporada 2015 en la ciudad de Pinamar, evento que contó con numerosas actividades deportivas y recreativas, y que reunió a re-

presentantes de instituciones, medios locales y nacionales, modelos y reconocidas figuras del espectáculo. La jornada, encabezada por el intendente local, Pedro Elizalde, comenzó con un desayuno, seguido de una cabal-

gata por los bosques de Cariló y una merienda en un reconocido restaurante de esa localidad. El cierre de la celebración estuvo a cargo de Fabiana Cantilo, quien contagió a todos con sus canciones.

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Entretur despliega su oferta para la temporada

eonardo Gaffet, gerente del Ente Trelew Turístico (Entretur), fue el encargo de detallar el trabajo de promoción que está realizando la entidad y cuáles son los principales atractivos que ofrece al viajero. “En primer término cabe destacar que el Entretur es un ente mixto de promoción turística que está conformado por el Municipio, el Concejo Deliberante, la Cámara de Industria y Comercio, y la Asociación Hotelera y Gastronómi-

El Entretur se prepara para la temporada estival 2015, con una destacada agenda cultural y mejorando sus canales de promoción para profesionales de turismo y el público en general.

ca. Este equipo se conformó en el 2000 y desde entonces trabajamos de manera exitosa”, introdujo el gerente. Además explicó que las ac-

ciones de promoción que realizan son muy diversas. “Para los profesionales del turismo brindamos charlas de capacitación en todo el país; de

la mano de la Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut, con otros municipios o de manera independiente. Mientras que a nivel internacional realizamos acciones con la provincia y con el Inprotur”, enumeró. Además, Gaffet anunció que “en el Entretur están desarrollando un nuevo esquema tecnológico, que nos permite tener un mejor posicionamiento en las redes sociales. En tal sentido incorporamos un community manager

Leonardo Gaffet, Estela Williams, coordinadora ejecutiva del ente; y Oscar Miranda, tesorero del Entretur.

al equipo. También queremos mejorar las capacitaciones online para profesionales”. PROPUESTAS 2015. Asimismo, en cuanto a las propuestas turísticas de cara a la temporada de verano 2015, expresó: “Nuestro destino alberga atractivos naturales, históricos y culturales. El nodo principal es la ciudad de Trelew, que está equidistante de los principales atractivos de la comarca y brinda servicios turísticos todo el año. Entre los atractivos, cabe destacar nuestro vínculo con la cultura galesa, presente en la ciudad y en localidades cercanas, como Gaiman y 28 de Julio”. A su vez, en 2015 se celebrarán los 150 años de la llegada de los inmigrantes galeses a Chubut. La agenda de actividades incluye manifestaciones artísticas, eventos culturales y la puesta en valor de edificios que pertenecieron a estos colonos.

“En este momento estamos arreglando la capilla Moriah y el cementerio, donde se encuentran los primeros colonos que llegaron a la provincia. Este trabajo tiene la doble intención de conservar el patrimonio y preservar la identidad local”, remarcó el gerente. Por otra parte, tendrá lugar el Eisteddfod de Chubut, un evento cultural que promueve el entendimiento y la paz de los pueblos por medio del lenguaje de la música, el canto y la danza. En 2015 se llevará a cabo del 1° al 6 de septiembre. “Además, contamos con atractivos paleontológicos, cuyo principal referente es el Museo Paleontológico Egidio Feruglio. A esto se suma el sistema de lagunas que alberga 100 especies de aves terrestres y marinas. Mientras que a 120 km. se ubica la pingüinera Punta Tombo, que administramos conjuntamente con la provincia”, concluyó Gaffet.

Simeone, imagen de Air Europa para la ruta Madrid/BUE

urante diciembre, Air Europa contará con un embajador de excepción para la ruta Madrid-Buenos Aires, el exfutbolista y actual entrenador del Club Atlético de Madrid, Diego Simeone. La nueva imagen de la aerolínea se verá reflejada durante el presente mes a través de los medios escritos de España y Argentina, como así también en las redes sociales. Además, gracias al lanzamiento de Air Europa Experience – la nueva plataforma creada por la compañía aérea que brinda la posibilidad de disfrutar de momentos únicos junto a algún personaje conocido-, los fans de “el Cholo” podrán conocerlo en

persona. Para ello, los interesados tan sólo tendrán que ingresar en #AirEuropaExperience y demostrar cuánto saben de fútbol. Asimismo, Air Europa será la patrocinadora de la web oficial de Simeone durante el próximo año.

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Novedades de Meliá Hotels International

eliá Hotels International anunció que está abriendo su oficina corporativa para Latinoamérica en Panamá, con el objetivo de lograr un mayor acercamiento al mercado de la región. Asimismo, se ha designado a Javier Lorza como director comercial de Contratación y Leisure para Latinoamérica. “Estoy muy contento y agradecido por la oportunidad que me brinda la compañía, en la que llevo trabajando 11 años. Los primeros tres fueron en

Javier Lorza, flamante director comercial de Contratación y Leisure para Latinoamérica de Meliá Hotels International, dio a conocer todas las novedades de las marcas de la compañía. Caracas; luego me desempeñé en diversas funciones en Cancún y ahora estoy feliz con esta nueva posición para toda América Latina”, expresó Lorza.

LAS NOVEDADES. Lorza también se refirió a las principales novedades de Meliá Hotels International. Respecto a la marca Paradisus, “en el Paradisus Cancún y Pa-

radisus Playa del Carmen (La Perla y La Esmeralda), contamos con el Royal Service para aquellos que deseen un tratamiento VIP. Se trata de un servicio para adultos, con servicio de mayordomo, áreas privadas de playa y piscina, y restaurante de uso exclusivo. Asimismo, disponemos del Family Concierge, un concepto similar pero para familias con niños. Todo el servicio está enfocado en ellos: actividades, juguetes, sandalias y minibar con galletas de chocolate, en-

Marc Pelfort, Abin Rosales, director regional de Ventas para Argentina, Paraguay y Uruguay de Meliá; y Javier Lorza.

tre tantos otros detalles”. Además, en el Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda está en proceso la puesta a punto de la trattoria Óleo, exclusiva para el segmento Family Concierge. También en este complejo y en La Perla sobresalen los restaurantes Passion, galardonados con el premio 4 diamantes, cuya cocina de autor está a cargo del reconocido chef Martín Berasategui. Por otra parte, “en el Paradisus Cancún fue inaugurado recientemente el Coco Beach Club, un club de playa para adultos. Moëtt & Chandon nos patrocina un área exclusiva. También contamos con el restaurante Tempo, el Nº 1 en TripAdvisor”. Lorza agregó que “se está construyendo un complejo Paradisus en Costa Rica, y tenemos más novedades sobre la marca, que iremos comunicando próximamente”. Sobre Meliá señaló que “en el Meliá Caribe Tropical contamos con el nuevo sector The Level; una área VIP dividida en dos: una para familias y otra exclusiva para adultos, con valores agregados en ser-

vicios y facilidades en las habitaciones”. Asimismo, en el “Meliá Panamá Canal hemos llevado adelante una remodelación significativa, que contempló la restauración completa de las habitaciones”. También fueron remodelados los exteriores e interiores del complejo, incluyendo el restaurante buffet Miraflores, el área de la piscina y el jardín. Vale mencionar que el Meliá Panamá Canal está ubicado a orillas del lago Gatún, rodeado de una exuberante vegetación tropical, a poca distancia de la ciudad de Colón y la Zona de Libre Comercio, las esclusas del canal en Gatún, las ruinas de San Lorenzo y las playas panameñas. Es un ambiente ideal para desarrollar actividades de ecoturismo. Finalmente, sobre la marca ME destacó la oferta del ME Cancún: “Es una propuesta para un segmento muy exclusivo. Cuenta con un calendario de fiestas con DJ’s invitados, reconocidos a nivel mundial. Además, es un establecimiento pet friendly y los restaurantes son a la carta”.

EXPANSION Y RENOVACION JJPor su parte, Marc Pelfort, director de Contrataciones de Meliá para las Américas, se refirió a las últimas novedades de la marca a nivel internacional. En este sentido, señaló que “una de las reformas más relevantes de la cadena tuvo lugar en el Meliá Bahamas. Además, en el marco del proyecto Baha Mar, se relanzará la propiedad bajo una nueva denominación: Meliá Baha Mar. El hotel también dispondrá del área The Level y un sector para niños que fue rediseñado bajo el concepto Kids & Co”. Asimismo, informó que en julio de 2015 se inaugurará el resort Meliá Braco Village en Montego Bay, Jamaica, que está siendo totalmente renovado. El establecimiento, de 5 estrellas, contará con 264 suites y régimen todo incluido. “También en noviembre de 2015 abriremos un hotel de la marca ME en Miami, en la zona nueva del downtown, de gran auge. Allí tendremos una torre impresionante”, señaló

Pelfort. Y añadió: “Todas las marcas de Meliá están en proceso de selección de nuevos destinos. Con Innside tenemos un proyecto confirmado en Nueva York para 2016. También estamos evaluando aperturas en Cartagena, Colombia, donde abriremos un Meliá, en 2016; y cuatro proyectos confirmados en Chile, el primero de ellos en Santiago. Apoyamos a toda la región, con especial énfasis en Chile, Colombia, Perú y Argentina, ya que son los mercados que están en mejores condiciones para trabajar”. Cabe mencionar que este año hubo también dos aperturas de la marca ME: el ME Ibiza y el ME Mallorca, y que está prevista la inauguración del ME Dubái para 2016. “Tenemos previsto sumar más de 15 hoteles en los próximos tres años, sobre todo en Asia y América. Pero, más allá de las aperturas, no descuidamos los hoteles que tenemos en el Caribe. Por el contrario, innovamos continuamente”, concluyó Pelfort.

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El mejor momento para viajar a Orlando Johanna Russo, gerenta de Mercado y Ventas para Latinoamérica de Visit Orlando, comentó cuáles son las principales novedades del destino, que cuenta con propuestas para toda la familia y para todos los gustos.

Johanna Russo.

“E

ste es el mejor momento para viajar a Orlando, porque tanto este año como el próximo estaremos sumando nuevos productos y cambios en

el destino”, aseveró Johanna Russo, gerenta de Mercado y Ventas para Latinoamérica de Visit Orlando. En ese sentido, destacó la reciente expansión en Walt Dis-

ney World Resort, puntualmente en New Fantasyland, en Magic Kingdom. Allí el Tren de la Mina de los Siete Enanitos ya se convirtió en un clásico para toda la familia. Inspirada en la clásica película animada de Disney, la montaña rusa presenta los primeros vehículos montados sobre una especie de cuna giratoria que permite que se balanceen hacia delante y hacia atrás durante los giros y curvas del recorrido. Así, los visitantes caminan por el bosque hasta llegar a la mina, donde

pueden divertirse con juegos interactivos mientras esperan su turno para subir a la montaña rusa. Una vez arriba de los carros, disfrutarán de un emocionante paseo con curvas, subidas y pendientes que permiten contemplar panorámicas de Magic Kingdom hasta volver a ingresar a la mina donde trabajan los siete enanitos. Russo también se refirió a las novedades de Universal Orlando Resort, donde los fanáticos de Harry Potter están de parabienes: Diagon Alley, la última gran instalación del complejo, ofrece una experiencia completamente inmersiva en el universo del joven mago. Asimismo, la gerenta resaltó las atracciones “Antarctica: Empire of the Penguin” de SeaWorld Orlando, que se estrenó en 2013 y representa la expansión más grande en la historia del parque; y “Manta”, la montaña rusa que propone un extraordinario viaje al misterioso mundo de las rayas a bordo de la mantarraya más grande de, todas que se desliza, acelera, va muy alto y deja a todos cabeza abajo. “No es para cobardes”, aclaró Russo. Por otra parte, anunció que en marzo o abril de 2015 abrirá un nuevo complejo en International Drive, que se llamará I drive 360º: “Los visitantes podrán montarse en una rueda de gran altura, desde donde podrán apreciar todo Orlando y Florida Central. Dicen que será precioso, so-

ENTRENAMIENTO EN LINEA

JJPor otra parte, Johanna Russo comentó los beneficios del nuevo entrenamiento online que propone Orlando: la Orlando Travel Academy. “El agente de viajes puede convertirse en un experto en el área de Orlando y tener acceso a ofertas y promociones exclusivas. Además, una vez que haya completado con éxito el curso de capacitación online, su nombre se agregará a nuestra exclusiva base de datos, con funcionalidad para búsqueda en nuestro sitio web para consumidores”. Informes: es.orlandotravel academy.com. bre todo al atardecer. El complejo también incluirá un museo de Madame Tussauds, un acuario interactivo sobre diferentes mares del mundo, varios restaurantes y tiendas”. Finalmente, Russo informó que una colorida atracción se sumará a las opciones de entretenimiento de Orlando: se trata de “Crayola Experience, que abrirá el año próximo en el centro comercial Florida Mall. Como ven, hay muchos cambios y propuestas para todos los gustos, además de un clima muy agradable y una gran variedad de festivales”.

Nuevo circuito turístico “Los caminos de Rosas”

a Secretaría de Turismo, a cargo de Ignacio Crotto, mantuvo una reunión de trabajo en el municipio de San Miguel del Monte, para comenzar a delinear acciones para la creación de un nuevo circuito turístico, denominado “Los Caminos de Juan Manuel de Rosas”, que revalorizará la figura del exgobernador de la provincia de Buenos Aires, y apunta a consolidar y desarrollar la actividad turística regional. “Desde la Secretaría estamos contentos de acompañar a los municipios en este nuevo desafío, después del muy buen trabajo que se pudo articular para ‘Los cami-

nos de Moreira’”, manifestó el subsecretario de Turismo, Roberto Díaz. El itinerario está integrado por los municipios de San Miguel del Monte, Navarro, Las Heras, Cañuelas, Marcos Paz, Lobos y Roque Pérez. Del encuentro participaron la directora de Planeamiento Estratégico de la Secretaría, Alicia Gontín; el concejal del FpV, Fernando Mila; y los representantes del área de Turismo: Horacio Ramos (Monte), Raúl Lambert (Navarro), Horacio Bruch (Las Heras), Belén Carrizo (Cañuelas) y María Silvia Langan (Marcos Paz).

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1 Hotels: nueva experiencia de lujo

ecientemente visitó nuestro país Julio Stieffel, director de Cuentas Nacionales, Viajes de Placer de 1 Hotels, la flamante cadena hotelera operada por el SH Group, grupo afiliado a Starwood. Durante su estadía en Buenos Aires, el directivo mantuvo reuniones con operadores locales y medios de prensa especializados con la finalidad de promocionar las propiedades de la firma, tarea que también realizó en Santiago (Chile) y San Pablo.

La cadena, que próximamente concretará en Estados Unidos la apertura de sus primeras dos propiedades, ofrece una novedosa propuesta para el alojamiento, basada en la sobriedad, los detalles y el alto nivel de servicio.

Al respecto, le comentó a La Agencia de Viajes: “La cadena inaugurará sus primeros dos establecimientos en marzo de 2015. Se trata del 1 South Beach Miami, de 426 habi-

taciones; y el 1 Central Park New York, de 229. Asimismo, a fines del próximo año concretará la apertura del 1 Hotel Brooklyn Bridge Park”. Además, agregó: “La com-

pañía también desarrolla otra unidad de negocios, los hoteles de ultralujo Baccarat. Debutó recientemente con el Baccarat Hotel New York, ubicado sobre la calle 53 entre las avenidas 5º y 6º, y continuará con la apertura de The Baccarat Hotel Rabat, en Marruecos, y planes de expansión para desembarcar en Dubái y Doha”. En cuanto al concepto y la filosofía de estos hoteles, el ejecutivo detalló: “Barry Sternlicht, CEO y presidente de 1 Hotels, fue uno de los funda-

dores de Starwood. Como este año cumplió dos décadas de experiencia en el rubro hotelero, tuvo el deseo de desarrollar otro proyecto, y por eso creó esta cadena”. En ese contexto, cabe apuntar que, en su momento, Sternlicht había declarado: “La idea es deleitar a los huéspedes convirtiendo a los hoteles en destinos, a la vez de crear una memoria en cada uno de nuestros clientes a través de experiencias sensoriales únicas. La finalidad es trasladar la belleza de la naturaleza a un hotel, y entonces ofrecer colores, texturas, aromas y formas que conformen una atracción especial para los sentidos. Considero firmemente que el lujo no está relacionado con la extravagancia sino con la sobriedad de la simpleza y el ejercicio de los detalles. La de 1 Hotels es una nueva experiencia de lujo, una nueva filosofía de luxury live style”. Retomando, Stieffel señaló: “Apuntamos a los segmentos de placer, negocios, incentivos y convenciones, ya que las instalaciones de los hoteles están preparadas para recibir a cualquiera de ellos. Claro que el destino muchas veces determina la mayoría de uno u otro”. Por último, el directivo indicó: “Tuvimos una muy buena acogida por parte de los operadores, que mostraron una óptima predisposición para sumar los hoteles a sus ofertas. Estamos muy enfocados en

La cadena inaugurará sus primeros dos establecimientos en marzo de 2015. Se trata del 1 South Beach Miami, de 426 habitaciones; y el 1 Central Park New York, de 229. Asimismo, a fines del próximo año concretará la apertura del 1 Hotel Brooklyn Bridge Park. Julio Stieffel el mercado argentino, que es muy trascendente para nosotros. Hay que tener en cuenta que es el segundo en importancia de Latinoamérica para Miami y Nueva York, además de figurar entre los 10 primeros a nivel general”. Informes: info@1hotels. com.

Toselli y Oasis Hotels capacitaron en Salta

Gabriel Katz, ejecutivo de Cuentas de Juan Toselli Tucumán; y Alejandra Teich.

ecientemente, la sucursal en Tucumán de Juan Toselli International Tours, junto a la cadena Oasis Hotels & Resorts, desarrolló un seminario de capacitación para un nutrido número de agencias de viajes de la ciudad de Salta. La exposición estuvo a cargo de Alejandra Teich, representante para Argentina, Paraguay, Perú y Uruguay de la cadena hotelera, quien brindó una detallada capacitación de los establecimientos ubica-

dos en Cancún y en Playa del Carmen. Asimismo, aprovechó la oportunidad para dar cuenta de las nuevas remodelaciones y servicios de cada propiedad, ideales para que los pasajeros disfruten de unas increíbles vacaciones. En la ocasión, Teich presentó el plan de incentivos para agentes de viajes de la cadena Oasis, que consiste en una tarjeta de débito para los vendedores a través de la cual obtienen crédito por las reservas realizadas.

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Amadeus aconseja adoptar el Lean Thinking Se trata de una investigación que tiene por principal objetivo crear un sector que pueda detectar, entender y responder mejor a las necesidades de los clientes, cada vez más complejas y cambiantes.

n estudio publicado recientemente insta a las empresas de la industria de los viajes a adoptar los principios del Lean Thinking con el fin de crear un sector que pueda detectar, entender y responder mejor a las necesidades de los clientes, cada vez más complejas y cambiantes. “Cleared for take-off” (“Listo para despegar”), elaborado por el experto en innovación James Woudhuysen y encar-

gado por Amadeus, defiende que el sector, si aplica la filosofía Lean y elimina las actividades que no crean valor para el cliente, podrá tener un mayor control sobre la complejidad y los costos del sistema. El estudio expone que es de crucial importancia que las empresas adopten el método Lean cuanto antes para no quedarse atrás ante las cambiantes preferencias de los consumidores, la proliferación de nuevas opciones de búsqueda, las últimas tecnologías y ciclos de innovación más breves que nunca. En su sentido más estricto, esta filosofía defiende la eliminación de los excesos y de la ineficiencia para incrementar el valor que se le ofrece al cliente. En la misma línea, según el estudio, al aplicar estos principios a la tecnología que utiliza la industria del viaje, las empresas pueden ofrecer funciones más variadas e intuitivas a los clientes y satisfacer mejor sus necesidades y optimizar su experiencia de viaje. Al respecto, Wolfgang Krips, EVP, Global Operations de Amadeus, declaró: “En el mar-

Wolfgang Krips.

co de las operaciones globales, nos hemos dado cuenta de que el Lean Thinking implica un cambio en el estilo de gestión: ya no se trata de dirigir a las personas según el clásico modelo de producción de mando y control, sino de alimentar la proactividad y la sensibilidad para aprovechar el potencial intelectual de la organización. Esto significa que nosotros podemos avanzar rápidamente a medida que trabajamos con nuestros clientes y socios para transformar el futuro de los viajes”.

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Delta mejora las experiencias a bordo

elta Air Lines está redefiniendo sus productos, ofreciendo las mejores opciones para cada uno de sus segmentos de clientes con innovadoras experiencias. Los clientes contarán con cinco productos a elegir, incluyendo Delta One, Primera Clase y Delta Comfort+, con servicios premium. Cabina Principal y Basic Economy son alternativas valiosas siguiendo los altos estándares de servicio de Delta. “Estamos brindando a los

Delta One, Primera Clase y Delta Comfort+ ofrecen experiencias premium; mientras que Cabina Principal y Basic Economy son otras opciones de calidad para todos los clientes.

clientes de Delta una serie de opciones pensadas y alineadas con la forma en la que ellos toman sus decisiones a la hora de viajar”, afirmó Glen

Hauenstein, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos. “Ya sea que un cliente priorice las ventajas de Delta One o el valor de Basic Eco-

nomy, cada asiento brinda un servicio impecable.” Productos fáciles de reconocer y un alto nivel de servicio constituyen el más reciente escalón en la estrategia de Delta para brindar experiencias diferenciadas a pasajeros con necesidades específicas. Así, a partir del 1º de marzo de 2015, los clientes de Delta podrán elegir entre: • Delta One (antes BusinessElite), ofrecido en trayectos internacionales largos, además de las rutas entre Nue-

Los asientos de Delta Comfort+.

va York-JFK y Los Ángeles o San Francisco. • Primera Clase, en vuelos internacionales de corta trayectoria y rutas domésticas. • Delta Comfort+, una experiencia mejorada en todos los aviones de doble cabina del mundo. • Cabina Principal: experiencia ofrecida en todos los destinos a donde vuela Delta, con un alto nivel de servicio. • Basic Economy, que ofrece el servicio de Cabina Principal con una menor cantidad de opciones de flexibilidad, disponible en mercados seleccionados. Además, los nuevos diseños de asiento para Del-

ta One, Primera Clase y Delta Comfort+ se colocarán en los aviones durante la segunda mitad de 2015. Así, Delta ha invertido billones de dólares en la experiencia al cliente, incluyendo mejoras en el interior de los aviones para ofrecer más espacio para el equipaje y proveer puertos de electricidad en alrededor de 225 aviones de fuselaje angosto de cara a 2016. La aerolínea ofrecerá más entretenimiento con la introducción de Delta Studio y más vuelos con conexión wi-fi. Asimismo, los clientes han sido testigos de las inversiones de Delta en sus instalaciones en los aeropuertos y sus Delta Sky Clubs.

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GRUPO GEA ARGENTINA

Juntos en la ruta de la innovación

El Grupo GEA, que asocia pequeñas y medianas agencias de viajes para lograr mejores acuerdos y condiciones y así poder competir con las grandes cadenas y empresas, continúa trabajando en pos de ofrecer mayores beneficios y ventajas para sus socias. En este sentido, Marcelo Capdevila, director en Argentina, dio a conocer las últimas actividades realizadas por el grupo y brindó su visión y expectativas para 2015.

l Grupo GEA Argentina –Grupo de Agencias de Viajes Independientes– sigue consolidándose, en su continua apuesta por los agentes de viajes y la industria del turismo, ofreciéndoles cada vez más beneficios y ventajas a sus socios. En este sentido, encarará 2015 bajo el lema “Juntos en la ruta de la innovación”, presentado en la 3° Convención Nacional de Agen-

Marcelo Capdevila.

cias. Asimismo, en una entrevista exclusiva a La Agencia de Viajes, Marcelo Capdevila, director del grupo en Argentina, comentó las últimas acciones que llevó a cabo la asociación y brindó su visión y expectativas para 2015. De este modo, el directivo destacó la convención desarrollada en Buenos Aires, el 23 y 24 de octubre, que tuvo lugar en el NH City y contó con una participación de más de 200 agencias de viajes del país. Como se apuntó anteriormente, el lema del evento fue “Juntos en la ruta de la innovación”, y todo su contenido se basó en cómo transmitirles a los agentes de viajes conceptos modernos y estrategias de innovación en el negocio turístico. La apertura fue llevada a cabo por los directivos del Grupo GEA España (Sara Fernández Bernabeu, adjunta a Dirección de GEA Internacional; Pedro Gordon del Valle, consejero delegado en América Latina; y Antonio Lara Toro, director de Proyectos Tecnológicos de GEA Internacional). En la ocasión, hablaron acerca del contexto de las agencias de viajes a nivel internacional, particularmente en Europa, y abrieron el debate a una temática que hoy preocupa: las agencias de viajes online. Al respecto, Capdevila explicó que las autoridades manifestaron que el negocio online es especulativo y a corto plazo, en el que todavía no está claro si se pierde o se gana. Sin embargo, las agencias de viajes tradicionales fueron ade-

Hoy el socio GEA puede disponer de esta herramienta, un desarrollo bien competitivo con las online, que es también un escudo protector para nuestros socios de venta offline. Capdevila cuándose a esta competencia. En este contexto, GEA a nivel de gestión global desarrolló, a lo largo de cuatro años y con una inversión de € 400 mil, un modelo de venta online a través de la marca mundiGEA.com.ar, que le permite a los profesionales tener su propio sitio web de ventas online. “Durante la convención presentamos este nuevo modelo de ventas en Argentina, que brinda facilidades de pago online y financiación para hoteles, cruceros, traslados y paquetes. Próximamente el sitio estará al 100% cuando se integren los cupos aéreos”, detalló Capdevila. A su vez, el directivo comentó que “hoy el socio GEA puede disponer de esta herramienta, un desarrollo bien competitivo con las online, que es también un escudo protector para nuestros socios de venta offline”. Este proyecto no pretende

Pedro Gordon del Valle, Marcelo Capdevila, Sara Fernández Bernabeu y Antonio Lara Toro.

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transformar a la agencia de viajes tradicional, sino que atiende a una realidad y a un nicho de negocios con el objetivo de que este tipo de pasajeros no vayan a comprar a otro lado. En Argentina, la herramienta ya está en marcha y más de 100 agencias de viajes del grupo tienen la página en funcionamiento. Vale decir que además de ser una plataforma de contratación directa y propia, a través de la central de GEA, también otorga comisión a los agentes. Durante la 3° Convención

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Nacional de Agencias se desarrollaron varios workshops con premios de todos los tu-

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roperadores y disertaciones relevantes como el módulo de venta emocional, a cargo

de Eduardo Oz, de Oz Marketing. El ejecutivo habló sobre cómo interactúan las emociones en el consumidor final ante una decisión de compra, y destacó de este modo el rol fundamental de los agentes de viajes. También se presentó un acuerdo con el Centro de Estudiantes de Ciencias Económicas de la UBA, que otorga becas para profesionales del turismo que quieren capacitarse en carreras cortas. Por su lado, el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, a través de su director general de promoción turística, Valentín Díaz Gilligan, presen-

tó el producto para todas las agencias del interior que venden Buenos Aires. La disertación que dio cierre al evento fue la del economista Matías Tombolini, quien brindó su visión de la economía local y global. Por otro lado, cabe resaltar que la cena de la primera noche fue auspiciada por Juliá Tours, mientras que el cierre del evento fue un cóctel auspiciado por Tucano Tours. Otras de las acciones que llevó a cabo el Grupo GEA Argentina fue participar en la Feria de Turismo de América Latina con un importante stand, donde unas 30 agencias de viajes entregaron ofertas y tomaron contacto con pasajeros. Semanas después, el Grupo participó de la convención anual del Grupo GEA España, que cumplió su 20º aniversario. La comitiva argentina estuvo compuesta por Pedro Kerlakian, de Sursum Travel; Jorge Ohaco, de Scotland Travel; y Ricardo Carbajal, de Guilhem Turismo. EXPECTATIVAS 2015. “Consideramos que 2015 será un año difícil, en el cual el empresario turístico tiene que estar preparado. Desde el Grupo GEA invitamos a to-

El empresario tiene que estar muy activo e informado, tiene que emplear toda su creatividad e innovación para poder obtener ventajas y beneficios y sacar provecho en este entorno. Capdevila dos aquellos que lo deseen a debatir sobre las estrategias y soluciones posibles para afrontar el año”, consideró Capdevila. Además, el directivo afirmó: “El empresario tiene que estar muy activo e informado, tiene que emplear toda su creatividad e innovación para poder obtener ventajas y beneficios y sacar provecho en este entorno”. En este sentido, agregó que “hay que apostar al cambio de paradigmas y estrategias para lograr una transformación, porque hoy en día hay mercado, hay negocios y hay posibilidades”.

Se lanzó “Mi destino en el mapa”

l Ministerio de Turismo de la Nación y la organización Destino Argentina presentaron la acción “Mi destino en el mapa”, que busca involucrar a los argentinos en la promoción de los enclaves, bajo el lema “En tu mirada está tu viaje” y en el marco del Plan de Marketing de Turismo Interno. “Mi destino en el mapa” es un concurso audiovisual que propone a los ciudadanos ser los protagonistas de historias e imágenes, basándose en la comprensión de las características de los viajeros actuales y su búsqueda de experiencias auténticas y memorables.

De este modo, en un mapa de Argentina se geolocalizarán los videos que los participantes vayan produciendo y compartiendo en la web. Se pueden realizar videos de máximo un minuto de duración y en cualquier formato. Los premios son 12 viajes de seis días para dos personas, 12 experiencias de lujo en distintos destinos del país. Los ganadores resultarán de la elección del voto popular y un jurado de especialistas de los sectores audiovisual y turismo. Además, la campaña se podrá seguir desde el sitio web www.midestinoenel mapa.com.ar.

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Rocha propuso “un día diferente” para recibir la temporada 2015

ajo el lema “Un día diferente”, Rocha –destino uruguayo de sol y playa por excelencia– inauguró oficialmente su temporada de verano. Así, el 6 de diciembre las localidades balnearias de La Paloma, La Pedrera, Cabo Polonio, Valizas, Punta del Diablo y Santa Teresa celebraron este evento a puro sol. Ladevi Ediciones participó de esta iniciativa en la que los invitados descubrieron las bellezas de la costa oriental. En esta oportunidad la premisa fue redescubrir las playas, uno de los atractivos principales del destino. En este marco, la Organización de Gestión del Destino Rocha (OGD) convocó a una gran cantidad de medios periodísticos regionales así como a prestadores locales e invitados especiales, para compartir una jornada que combinó naturaleza, gastronomía, historia, sol y playa. Los participantes partieron desde La Paloma, balneario que funciona como principal base de alojamiento, hacia el pequeño poblado de Valizas. Allí, el contingente experimentó el cruce del arroyo homónimo a bordo de unas pinto-

A orillas del mar, y degustando los sabores locales en un marco paisajístico inigualable, la localidad uruguaya de Rocha inauguró oficialmente la temporada de verano 2015.

rescas embarcaciones, que los acercaron a las dunas que se elevan paralelas al océano Atlántico. A continuación, los invita-

dos emprendieron una caminata o una cabalgata (de acuerdo a su interés) hasta llegar al mirador del cerro de la Buenavista, desde donde se aprecia una inigualable vista panorámica que conjuga las dunas, las playas, el océano y, más allá, la silueta de la vecina población de Cabo Polonio. De regreso, acompañados por el historiador Jesús Perdomo, los viajeros conocieron el lugar donde se colocó el marco limítrofe entre España y Portugal a partir del Tratado de Madrid de 1750. Se trata del primero de cuatro marcos limitantes entre ambos imperios en esta región. Con esta puesta en valor, Rocha inauguró un nuevo circuito de turismo histórico en

Para descubrir las bellezas locales, los invitados cruzaron la laguna y recorrieron la zona a pie o a caballo.

el entorno oceánico del Parque Nacional Cabo Polonio. Al completar este circuito en la zona denominada “frontera de los imperios”, los organizadores del evento agasajaron a los participantes con un suculento surtido de la mejor gastronomía local. Es interesante destacar el gran esfuerzo logístico que implicó este evento realizado entre las dunas de Valizas. De esta manera, los invitados pasaron la tarde descansando en gazebos, mientras degustaban sabrosas miniaturas de pescados, ceviches, buñuelos de algas, bocaditos de camarón y sándwiches de cordero, entre otros manjares. A la postre, llegaron los agradecimientos oficiales y tanto el

Antonio Carámbula y Artigas Barrios participaron del singular evento.

intendente rochense, Artigas Barrios, como el actual subsecretario de Turismo del Ministerio de Turismo y Deportes, Antonio Carámbula, se mostraron muy satisfechos y comentaron que “este evento llevó un gran esfuerzo de muchos sectores que atañen a la actividad, y es el resultado de todo un año de trabajo”. De esta manera quedó de manifiesto la diversidad de atractivos del destino. En este sentido, Artigas Barrios indicó: “Cada vez son más los brasi-

Los profesionales pudieron descansar e intercambiar impresiones en los gazebos.

leños que conocen y adoptan a Rocha como su opción vacacional. En el caso del mercado argentino, confiamos en que los beneficios impositivos y la política de contención de precios le permita acompañarnos como lo viene haciendo desde hace ya varias temporadas”. Finalmente, el director nacional de Turismo, Benjamín Liberoff, recientemente designado subsecretario de Turismo del Ministerio de Turismo y Deportes, reconoció la labor de la organización y recordó que “Rocha no es sólo arena y sol, sino que también ofrece atractivos donde se hace presente la historia nacional”. Para finalizar recomendó descubrir otra de las joyas locales: el Parque Nacional Santa Teresa, que conjuga magistralmente turismo de naturaleza, turismo histórico, sol y playa en un entorno de gran belleza y accesible para el disfrute de toda la familia”.

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15 de diciembre de 2014

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“Argentina, por vos”, la nueva campaña promocional

l ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer, presentó la nueva campaña promocional “Argentina, por vos”. Se trata de una propuesta que cambia el paradigma de la promoción turística internacional y que presenta a Argentina desde la perspectiva de cada uno de los turistas que nos visitan, dando a conocer las experiencias que nuestro país ofrece. El rodaje de la campaña incluyó un año de filmaciones y sesiones fotográficas con turistas reales que se encontraban en las 24 provincias y en cada uno de los puntos turísticos más destacados de nuestro país. El producto final consiste en más de 100 videos y 500 fotos en los cuales se pueden ver a los turistas visitando maravillosos paisajes, conociendo nuestra cultura y viviendo cada una de las experiencias plasmadas en el plan promocional del Inprotur. En total, más de 150 turistas accedieron a participar en el rodaje y hoy dejan un legado para que el mundo conozca todo lo que pudieron vivir.

Enrique Meyer, Oscar Ghezzi y Roberto Palais.

El Ministerio de Turismo de la Nación presentó una innovadora campaña de promoción que involucra videos y fotografías, y apunta a transmitir las experiencias de turistas reales en nuestros destinos.

El desarrollo del material promocional se llevó a cabo gracias a la colaboración de cada una de las provincias a través de sus representantes de turismo a nivel público y cada uno de los operadores y prestadores privados que facilitaron los servicios para que la campaña pueda llevarse a cabo. Además, entidades a nivel nacional como la Administración de Parques Nacionales, el Consejo Federal de Turismo y las áreas que componen el Ministerio de Turismo de la Nación fueron esenciales para la generación de este material único. Cada provincia tomó parte del proceso de selección de las experiencias que se filma-

ron y forma parte del gran paquete promocional con el que el Inprotur presentará a Argentina en el mundo. La campaña “Argentina, por vos” es el corazón de una gran cantidad de herramientas a través de las cuales todos los turistas, operadores y agentes de viajes podrán conocer más sobre nuestro país. Estuvieron presentes en el evento el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el secretario ejecutivo del Inprotur, Roberto Palais; la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Valeria Pelliza; el director de Promoción de la Subsecretaría de Promoción Turística, Oscar Suárez; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; representantes de turismo de las provincias, operadores turísticos y miembros de entidades afines. Meyer remarcó la importancia de este tipo de material para promocionar nuestro país en el mundo y celebró que cada uno de los involucrados en el sector turístico se haya puesto a disposición del desarrollo: “Nuestra campaña marca un antes y un después para todos los que integramos la

actividad. Operadores, agentes, el sector público y turistas participaron activamente en la realización de cada uno de los videos y fotos. ‘Argentina, por vos’ es el resultado del fuerte compromiso de los sectores público y privado con el desarrollo del turismo como generador de empleos calificados y uno de los principales ejes de nuestra economía. Es también producto de las oportunidades de desarrollo que genera el trabajo que impulsamos desde el Ministerio de Turismo y el Inprotur para posicionar a nuestro país y a todas las ciudades como destinos turísticos internacionales”. Por su parte, Palais presentó los recursos web desarrollados por el Inprotur, el concepto de la nueva campaña promocional y algunas de las piezas audiovisuales. Al respecto señaló: “La campaña propone a nuestro país como un destino de experiencias para todos. De este modo, los visitantes pueden disfrutar de Argentina a su manera, organizando su viaje a medida”. Además remarcó: “Para que una experiencia exista tiene que haber una persona que la viva, que le dé forma con su idiosincrasia, cultura e ideas. Un paisaje, un plato de comida o una ciudad entera no son nada si no hay nadie que lo experimente. Este es el concepto que busca transmitir nuestra nueva campaña”.

Hotelres ofrece integrar su buscador de trenes

otelres ofrece la posibilidad de integrar su buscador de trenes en la web de las agencias de viajes minoristas de manera gratuita. Este servicio permitirá reservar los trenes de manera online. Así, los viajeros podrán reservar múltiples opciones en toda la red de socios ferroviarios de Rail Europe, tales como Eurail GIE, Eurostar, Thalys, Lyria, CityNightLine, ACP (BritRail), SVI, VIA Rail y JR, así como las líneas nacionales de los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, España y Suecia. Cabe destacar que, para las agencias que decidan obtener este servicio, las reservas de trenes tendrán el mismo proceso que si lo hicieran a través de Hotelres. Informes: trenes@ tije.travel.

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ARGENTINA

El Dakar 2015 se vive en Argentina

l gobernador de Salta, Juan Manuel Urtubey; el ministro de Turismo de Argentina, Carlos Enrique Meyer; y el director general del Dakar, Etienne Lavigne; fueron los encargados de presentar las novedades y detalles que tendrá la carrera. Con largada y llegada en Buenos Aires, el Dakar 2015 presentará algunas modificaciones respecto a las ediciones anteriores que prometen una versión cargada de emociones para los aficionados.

Restan 25 días para que el Dakar se ponga en marcha y Argentina ya palpita esta nueva edición. La carrera más extrema del mundo se disputará por 7º año consecutivo en suelo sudamericano y tendrá lugar entre el 3 y el 17 de enero, uniendo Argentina, Bolivia y Chile.

“Más de 190 países seguirán durante enero al Dakar 2015, por lo que los ojos del mundo estarán puestos en una

de las carreras más grandes y convocantes. De este modo, el evento es una herramienta muy poderosa para mos-

trar los paisajes de Argentina y de gran parte de Sudamérica”, comentó Lavigne en la apertura. “En la partida desde Buenos Aires estarán 414 vehículos de 53 nacionalidades, donde la cantidad de representantes argentinos será la más importante”, agregó. Por su lado, Meyer remarcó: “Este año Argentina tendrá un papel muy importante en el Dakar, ya que la prueba partirá desde Plaza de Mayo el 3 de enero y

finalizará el 17 de enero en Buenos Aires con la premiación en Tecnópolis. Son siete etapas que se disputarán en el país, con un gran despliegue y un impacto económico muy importante, que permite generar buenos ingresos en todos los rubros vinculados al turismo”. Una de las novedades será la etapa Maratón para todos los participantes, que implica que tanto los competidores de motos, quads, autos y camiones deberán disputar ci-

clos extensos sin la ayuda de sus asistencias. Cabe mencionar que el Dakar 2015 constará de 13 etapas, se recorrerán más de 9 mil km. e involucrará la participación de 414 competidores. En cuanto a los vehículos, habrá 164 motocicletas, 48 quads, 138 automóviles, 64 camiones y 326 vehículos de asistencia. Serán 3 mil los miembros de la caravana del Dakar, esperándose la presencia de 3,9 millones de espectadores.

Softur: prestaciones tecnológicas para la comercialización

Andrés Purriños y Gustavo Melgarejo.

eferente en materia de prestaciones tecnológicas en el rubro del turismo, Softur está constantemente innovando para ofrecer a las empresas una amplia cartera de contenidos y soluciones a medida. Su producto más difundido es Traffic, diseñado específicamente para el manejo masivo de pasajeros. Con módulos totalmente adaptables, Traffic presenta más de 10 versiones desarrolladas para la gestión de negocios, adaptándose a las necesidades de pequeñas y grandes agencias de viajes, receptivos, mayoristas y demás prestadores de servicios. El otro destacado en la gama de facilidades es Bridge, que “viene a complementar la venta online, con un carrito de compras para hoteles, aéreos y todos los servicios con que se arma un paquete”, explicaron Gustavo Melgarejo, director general, y Andrés Purriños, responsable de Ventas de Softur. “Bridge pone al alcance productos de los princi-

pales prestadores de la industria, entre portales de hoteles, pasajes aéreos y otros servicios, como Special Tours, HotelBeds, Miki y HotelDo, entre otros. Todo se integra al sistema de back office y al sitio de Internet de la empresa”. Los ejecutivos informaron que más de 150 clientes ya lo están usando, integrando productos propios y de terceros. Además, Softur es la única empresa certificada para vender en Argentina el contenido de Amadeus, que puede ser incluido dentro del servicio. “Veníamos trabajando con XML desde 2005 y decidimos empezar a comercializarlo cuando el mercado maduró, a partir de 2011”, comentaron. “Tenemos propuestas para todo nivel de precios y exigencias”, concluyeron los ejecutivos, luego de destacar la expansión de sus servicios en Chile y Perú, donde sus iniciativas han recibido muy buenas respuestas. Informes: 4912-0396.

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Tucumán, sede del 9º Festival de Cortometrajes La provincia celebró con éxito otra edición del Festival Latinoamericano de Cortometrajes “Cortala”, en los cines del Solar. Entre sus principales auspiciantes se destacó el Ente Tucumán Turismo, representado por su presidente, Bernardo Racedo Aragón.

a 9º edición del Festival Latinoamericano de Cortometrajes “Cortala”, realizada en los cines del Solar, concluyó de manera exitosa. Asimismo, debido a la gran repercusión en el público se reprogramó la exhibición de las obras, que colmaron las salas, acompañados de talleres especiales. En total se

desarrollaron casi 40 horas de proyecciones, donde además de las secciones habituales tuvieron lugar nuevos formatos fuera de competencia, como “Series”, “Otra Mirada”, “Cortala Black”, “Cortitos” y “Tucumán Filma”. Como viene sucediendo desde sus anteriores ediciones, la muestra tuvo entre sus principales auspiciantes al Ente Tucumán Turismo, representado en el acto de cierre y entrega de premios por su presidente, Bernardo Racedo Aragón, quien durante su paso por el escenario destacó la tarea que vienen realizando para sumar atractivos a la provincia. En esta oportunidad, los premios fueron confeccionados por el artista jujeño Mariano Kunam. Los ganadores fueron: en la categoría Latinoamérica, el corto “La Reina” (Argentina), de Manuel Abramovich, mientras que los films “Invisible” (Argentina), de Juan Manuel Echalecu, y “Rojo” (Venezuela), de Carlos Alejandro Molina, recibieron menciones; en Animación, el 1º premio fue para “Guida” (Brasil), de Rosana Urbes; en Guión, para

Bernardo Racedo Aragón.

En total se desarrollaron casi 40 horas de proyecciones, donde además de las secciones habituales tuvieron lugar nuevos formatos fuera de competencia, como “Series”, “Otra Mirada” y “Cortala Black”.

“Fin de Semana”, de Ana Carolina Beltrán, ganadora hace dos años en la misma categoría; y en Crítica Cinematográfica, el premio se lo llevó “Sola en Purmamarca” (Argentina), de Carolina Zarzoso Paoloni. Además, el jurado distinguió a Carlos Vilaró Nadal por su obra “Santa” sobre la Pachamama (Argentina). El director del festival, Rodrigo Olmedo, resaltó el crecimiento del equipo de producción, y observó que para la optimización del “Cortala”, en 2015 el encuentro modificará levemente su fecha de realización para facilitar una mejor movilidad turística regional.

VPT se posiciona en el mercado

l turoperador VPT se consolida y posiciona en el mercado por ofrecer servicios exclusivos, de excelente relación precio-calidad. Cabe mencionar que en breve las agencias de viajes estarán recibiendo los manuales de la temporada alta, que abarcan circuitos de abril a octubre de 2015. Asimismo, su extensa programación ya se encuentra a la venta a través de los operadores locales, representantes de la operadora española. Entre los circuitos más destacados están aquellos que recorren España, Por-

tugal y Marruecos, que dan un salto de calidad manteniendo el servicio de maleteros y categorías de primera clase durante los recorridos –características diferenciadoras y con excelente recepción por parte del sector por el valor agregado–. Además, el manual de Europa ofrece aun más itinerarios, mejorando el estándar de calidad de la hotelería, sin perjudicar la relación calidad-precio que ya los representa. Para consultar todos los servicios y programas que ofrece la operadora se puede ingresar a www.vpt tours.com.

VPT ofrece servicios exclusivos de excelente relación precio-calidad.

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Termas Marinas

Costa Atlántica:

no sólo de playa vive el hombre POR MARIANA IGLESIAS, redaccion10@ladevi.com

ecorrimos la Costa Atlántica y descubrimos que San Clemente, Mar del Plata, Santa Clara del Mar y Miramar ofrecen varias propuestas singulares para quienes buscan levantarse un rato de la reposera y espiar qué hay más allá de la playa. En nuestra redacción adherimos a la siguiente frase popular: “Diciembre es al año, lo que el viernes es a la semana”. Y por eso ya empezamos a pensar en descansar y disfru-

tar al máximo de los próximos fines de semana. Con feriados o sin ellos, la Costa Atlántica es una opción cercana, accesible y apta para todo público. En esta nota te mostramos qué podes encontrar más allá de las olas y el viento, y cómo romper con la rutina de playa-lona-mate-mar. SAN CLEMENTE: TERMAS Y FAMILIA. A 320 km. de Buenos Aires se encuentra la localidad de San Clemente del Tuyú. Si bien sus playas no se destacan particularmente, son protagonistas de un fenómeno poco

Gabriela Macoretta

Villa Victoria posee una arquitectura única en la región.

conocido: las noches de noctilucas, que se dan especialmente en luna llena, cuando el mar se tiñe con un manto fosforescente. Este espectáculo es producido por un protozoo unicelular –las noctilucas–, que al reaccionar con el oxígeno provocan este efecto lumínico, que dejará boquiabierto a más de un paseante distraído. Pero si el interés en la naturaleza es sólo tangencial, Viajando propone otro tipo de actividades, como una visita al Parque de Termas Marinas o un programa familiar en Mundo Marino. En el primer caso, se trata de un predio con exuberante vegetación donde se encuentran cinco piscinas de distintas profundidades y temperaturas, que contienen aguas termales minerales que surgen a 55°C. Por sus características terapéuticas y fisicoquímicas se definen como mineromedicinales. A diferencia del agua de mar, tienen tres veces más de sales y un PH ácido, ideal para tratamiento de la piel. Los más chicos tienen su espacio lúdico en Plaff, una pileta recreativa con agua templa-

En nuestra redacción adherimos a la siguiente frase popular: “Diciembre es al año, lo que el viernes es a la semana”. Y por eso ya empezamos a pensar en descansar y disfrutar al máximo de los próximos fines de semana. da y toboganes acuáticos de más de 30 m. de recorrido, supervisado permanentemente por profesionales. Termas Marinas tiene servicios de vestuarios, guardavidas y gastronomía. Además, ofrece visitas guiadas, clases de aquarelax, circuito aeróbico y entretenimientos opcionales como cuadriciclos a pedal, minijeeps y salón de relax.

Las termas poseen un completo plan de actividades y relax para toda la familia.

En el caso del reconocido parque temático Mundo Marino, esta temporada invita a interactuar y disfrutar de la naturaleza participando de los espectáculos de delfines, orcas y lobos marinos. Se trata de una oportunidad única de conocer las particularidades de estas especies. Asimismo, el “Safari Terrestre” propone una expedición guiada en busca de monos, ciervos, llamas y antílopes, entre otros animales. Los más pequeños de la familia también podrán visitar la granja y alimentar a los animalitos que viven allí. Finalmente, en la “Colonia de Pingüinos” los visitantes aprenderán en profundidad acerca de estas aves, tomarán contacto con ellas y se interiorizarán sobre las tareas de preservación y cuidados que lleva adelante la Fundación Mundo Marino.

MAR DEL PLATA: ARTE EN LA FELIZ. Si elegiste Mar del Plata y tenés ganas de escaparte un rato de la playa, te proponemos visitar los tradicionales barrios Stella Maris y Divino Rostro. En ellos se encuentran enormes residencias de estilo pintoresquista construidas en madera, piedras y tejas. Sus enormes y bellos jardines, así como las historias que encierran algunas de estas propiedades emblemáticas, convierten a esta zona de La Feliz en un oasis de buen gusto. En la esquina de las calles Alvear y Colón se ubica la Villa Ortiz Basualdo, que actualmente es el Museo Municipal de Arte Juan Carlos Castagnino. En el primer piso se conserva el mobiliario original, del más puro estilo art nouveau. La destacada colección incluye

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SANTA CLARA: PLAYAS Y CERVEZAS. A sólo 18 km. de Mar del Plata se encuentra la localidad de Santa Clara del Mar, que sorprende con la belleza y amplitud de sus siete playas. Algunas son pequeñas y están al resguardo de los vientos, y otras ostentan interminables dimensiones que permiten

descansar y relajarse, sin necesidad de competir por un granito más de arena. No será sólo la tarde de playa lo que invita llegar hasta aquí, sino la calidad y el sabor de las cervezas artesanales que elaboran las fábricas locales. Cuentan los pobladores que la familia Oresanz fue una de las pioneras en traer desde Estados Unidos los secretos de la producción artesanal y que la primera bebida elaborada aquí fue una preparación cremosa llamada “Cerveza del Ángel”, en homenaje al predio donde fue concebida, conocido como “La Posta del Ángel”. Actualmente el establecimiento sigue en pie y sumó a la fábrica de cerveza un área de alojamiento, una casa de té y un restaurante. En una visita se pueden degustar varios tipos de cerveza y acompañarlas con deliciosas picadas y pan casero. A la hora de recomendar, ganan la Nut Brown Ale, de color rojizo y gran cuer-

Gabriela Macoretta

rrio es la visita a Villa Victoria, la casa de veraneo de la escritora Victoria Ocampo, en Matheu 1851. Además de recorrer los espacios de esta casona inglesa, única en su estilo, se puede conocer de cerca el universo de la reconocida intelectual, creadora de la emblemática revista Sur y anfitriona local de personalidades como Igor Stravinsky, Rabindranath Tagore, Gabriela Mistral y Le Corbusier, entre otros. Hoy Villa Victoria es, además, un centro cultural donde tienen lugar cursos y espectáculos musicales, literarios y teatrales.

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Los jardines de Villa Victoria ostentan especies exóticas y son un hermoso paseo en Divino Rostro.

Eugenio Dimier

130 obras del propio Castagnino así como importantes trabajos de Quinquela Martín, Raúl Soldi, Antonio Berni y Carlos Alonso, entre otros renombrados artistas nacionales. Muy cerca de allí, en la capilla Stella Maris se destaca un singular mural con temas marinos emplazado en el altar mayor. Vale la pena visitar este exponente del culto mariano y reparar en su arquitectura de reminiscencias neogóticas. Asimismo, en la intersección de las calles Falucho y Mendoza, se eleva la Torre Tanque de Obras Sanitarias, que posee un mirador a casi 80 msnm desde donde se puede ver el mar, la ciudad y sus alrededores en una panorámica de 360°. Hay visitas guiadas. Por otra parte, en las callecitas de Divino Rostro, que nos trasladan en un abrir y cerrar de ojos a cualquier campiña inglesa, encontramos propiedades extraordinarias, rodeadas de vegetación tan singular como quienes vivieron allí. En Villa Mitre, que fue propiedad del ingeniero Emilio Mitre, vale la pena visitar los espacios dedicados a marplatenses de la talla de Alfonsina Storni y Astor Piazzolla, quien en la actualidad también cuenta con un circuito propio para conocer los lugares de la ciudad que formaron parte de su vida. Pero el plato fuerte del ba-

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El bosque energético de Miramar recibe a cientos de curiosos cada fin de semana.

po; y la oscura Taddy Porter, elaborada con malta Pilsen y chocolate. Quienes quieran seguir el circuito de las miniplantas de cerveza pueden visitar: Fisherman House, Leyenda y Corsario Negro. Esta última está situada junto al balneario California, el más antiguo de Santa Clara, y se convirtió casi en un santuario de la cerveza con vista al mar. Allí se elaboran preparaciones al estilo inglés y recomendamos probar la Golden Ale, que se consagró como la más popular en el mercado local. MIRAMAR: LOS MISTERIOS DEL BOSQUE ENERGETICO. Miramar es reconocida como la ciudad de los niños y es cierto que tiene una amplia agenda de actividades para los más pequeños. Quienes disfrutan de la gastronomía y

A sólo 18 km. de Mar del Plata se encuentra la localidad de Santa Clara del Mar, que sorprende con la belleza y amplitud de sus siete playas. Algunas son pequeñas y están al resguardo de los vientos, y otras ostentan interminables dimensiones. la vida nocturna también encontrarán varios motivos para pasar unos días en la villa veraniega. Pero sin duda, la visita al

“monte oscuro” o “energético” es el paseo que dotó a este balneario de un halo misterioso que cada temporada atrae a más curiosos. Se trata de un monte de pinos, de no más de 100 m. de diámetro, que se localiza muy cerca del gran vivero dunícola Florentino Ameghino. Los lugareños coinciden en afirmar que a partir de la llegada de una misión científica en 1989, para constatar alteraciones de los campos electromagnéticos que se producían en un punto del vivero, comenzaron a tejerse gran cantidad de fábulas y mitos en torno al pequeño monte. Cada fin de semana los turistas llegan al lugar con el solo objetivo de descansar bajo la sombra de los pinos y absorber su singular energía. A pesar del deterioro que ha sufrido, vale la pena adentrarse en su atmósfera en permanente penumbra –ya que la luz solar no logra traspasar la copa de los árboles– y sentir cómo se alejan los mundanales ruidos y nos envuelve una sensación de calma y desconexión. Ya sea para comprobar o refutar este mito, el paisaje bien vale un paseo. Para llegar es necesario tomar la avenida 40 en sentido ascendente hasta llegar a la Ruta 11. En esta dirección encontraremos a la izquierda el vivero y más adelante, con adecuada señalización, el monte energético.

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Accor puso en marcha una millonaria estrategia digital

n noviembre la cadena francesa Accor reveló su nueva estrategia digital que apunta a la consolidación del liderazgo de la compañía en la cadena de valor del sector. Con una inversión significativa de € 225 millones, el plan “Liderazgo en Hostelería Digital” es la respuesta de Accor para afrontar los desafíos digitales en un contexto de mercado definido por la aceleración de cambios tecnológicos y la evolución en el comportamiento de los clientes. El plan fue elaborado teniendo en cuenta tres objetivos principales: clientes, empleados y partners. Entre los objetivos está replantear e incorporar la tecnología digital en la jornada del cliente, mejorar los servicios ofrecidos a los partners inversores y consolidar la cuota de mercado del grupo en materia de distribución. El plan se apoya en dos pilares: la infraestructura de TI y la gestión de datos, y se llevará a cabo en ocho programas, cuyos resultados serán efectivos a partir de 2015. “La compañía está llevando a cabo una transformación a nivel estratégico, digital y admi-

El plan digital le representará a Accor € 225 millones hasta 2018.

nistrativo. El plan cubre toda una gama de desafíos digitales con el objetivo de convertir a Accor en el líder de un sector en profunda transformación”, declaró Sébastien Bazin, presidente y director general de Accor. CUATRO PROGRAMAS PARA EL CLIENTE. El plan incluye cuatro programas centrados en el cliente que tienen como objetivo mejorar el conocimiento de los mismos, la hospitalidad con la que se les recibe y los servicios proporcionados.

“Mobile First” considera la migración de clientes hacia el uso de dispositivos móviles, como smartphones y tabletas, implementando una sola aplicación móvil que incorpora la totalidad de los servicios de Accor antes, durante y después de la estancia en los hoteles de la red. “Customer Centric” desarrollará y utilizará bases de datos para garantizar el seguimiento y los servicios personalizados, además de centralizar el feedback de los clientes en una sola plataforma conocida como “La voz

de los huéspedes”. “Seamless Journey” favorecerá la experiencia de los clientes en cada etapa de su recorrido, con soluciones electrónicas de pago, reserva con un solo clic, registro online y tarjeta virtual Le Club Accorhotels. “Mice & BtoB” desarrollará soluciones digitales innovadoras para las empresas, tales como reservas en línea de espacios para seminarios y la creciente incorporación de los servicios BtoB, en el sitio web de reservas mundial accorhotels.com. La transformación digital del grupo también implica la creación de herramientas y sistemas informáticos aún más robustos y ágiles. El plan será implementado en su totalidad hasta 2018 a través de un Comité Digital y ocho Comités de Programa Digital. En total, el 60% de la inversión tiene como objetivo la consolidación del actual desempeño del grupo mejorando las soluciones de back-office. El 40% restante se utilizará para ampliar la cuota de mercado y optimizar los costes de la unidad de distribución.

En Jujuy avanza el Programa Incubar Turismo

l secretario de Turismo, Juan Martearena; la subdirectora de Planificación y Desarrollo de la secretaría de Turismo, Sofía van Balen Blanken; y los técnicos Juan Castro y Juan Manuel Torres; anunciaron el avance del Programa Incubar Turismo en Jujuy, en una conferencia de prensa. Martearena comentó que “un total de 51 emprendimientos serán beneficiados con este programa y recibirán su Plan de Negocios”. Los beneficiados son de Fraile Pintado, Libertador San Martín, Calilegua, San Francisco, Valle Grande, Valle Colorado y Pampichuela. Vale aclarar que Jujuy adhiere a este programa nacional a partir de la firma entre el ministro de Turismo

de la Nación, Enrique Meyer; y el gobernador de la provincia, Eduardo Fellner; por medio del cual Jujuy recibe $ 284 mil para concretar el apoyo y la asistencia técnica a los emprendedores. En este marco, se realizarán capacitaciones, que acompañarán el armado del Plan de Negocios, con el objetivo de instruir a los emprendedores para que conozcan y sepan cómo manejar su establecimiento. Además, ellos se suman a la Red de Incubadoras de Empresas Turísticas de Argentina, dependiente del Ministerio de Turismo de la Nación, a través del cual se busca incentivar y fortalecer al sector privado y emprendedor de las zonas turísticas de nuestro país.

Las autoridades durante el anuncio de los avances del programa.

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Holland America amplía su oferta en Europa

El próximo año la naviera dispondrá de ocho barcos para recorrer Europa en viajes desde 7 hasta 50 días, con tres nuevos itinerarios y cuatro puertos inaugurales.

urante 2015, la naviera dispondrá de ocho barcos para aquellos que deseen explorar Europa en viajes desde 7 hasta 50 días. En total ofrecerá 62 cruceros, tres nuevos itinerarios, cuatro puertos inaugurales y noches en puerto en 21 de las ciudades más visitadas y ricas culturalmente. Los barcos que se utilizarán son el MS Eurodam y el MS Nieuw Amsterdam –los dos buques más emblemáticos de Holland America Line–, como también el MS Maasdam, MS Prinsendam, MS Rotterdam,

MS Ryndam y MS Veendam. Además, navegará por primera vez el Mediterráneo el MS Zuiderdam, con capacidad para 1.916 huéspedes. “Tener ocho barcos en Europa nos permite alcanzar cada rincón de la región desde Noruega hasta las playas de Turquía”, comentó Richard Meadows, vicepresidente ejecutivo de Marketing, Ventas y Programas de huéspedes de Holland America Line. Cabe resaltar que los cruceros en Europa continúan enfocándose en la diversidad de destinos, las clásicas atracciones y las experiencias de gran calidad. Los barcos exploran la región completa en itinerarios que incluyen el norte de Europa y los fiordos noruegos; Islandia y el Báltico; las islas británicas; Islas Canarias y rivieras italianas y francesas; la Península Ibérica; el Mar Negro; el Mediterráneo este y oeste; y los transatlánticos. Los puertos inaugurales serán Alta, Noruega; Paamiut, Groenlandia; Igoumenitsa, Grecia; y Canakkale, Turquía. Mientras que los nuevos itinerarios destacados son “Descubrimiento de las Islas Cana-

rias”, de 18 noches, a bordo del MS Rotterdam, saliendo el 21 de abril; “Islas del Norte”, de 14 noches, a bordo del MS Ryndam, saliendo el 20 de junio y 1º de agosto; y “Aventura Mediterránea”, de 21 noches, a bordo del MS Ryndam, saliendo el 12 de septiembre. Vale aclarar que muchos de los cruceros pueden extenderse en lo que se llaman los “Viajes de Coleccionistas”, que oscilan entre 14 y 35 días, para ofrecer la mejor experiencia para conocer Europa en viajes creados artesanalmente. Por otro lado, en cada crucero los huéspedes podrán degustar tradiciones locales y sabores gastronómicos, experiencias culturales que permiten profundizar la apreciación de la región. De este modo, podrán disfrutar un taraf turco con bailarinas realizando la danza del vientre en vivo, un jazz nórdico y el festival de comidas Bierfest Aleman, con la banda Oompah en vivo, cervezas regionales y degustaciones de vinos. Informes: 5274-1600/info@ discovertheworld.com.ar (Discover the World, representante en Argentina).

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Turistas más protegidos

Las ciudades de Mar del Plata y Villa Carlos Paz contarán con defensorías para visitantes a partir de este verano. También se abrirá una oficina en Aeroparque.

on el nombre “El turista tiene quien lo defienda”, representantes de Defensorías del Pueblo de distintos puntos del país brindaron una charla en el contexto de la FIT 2014. Del encuentro participaron el defensor del Pueblo Adjunto y defensor del Turista de la Ciudad de Buenos Aires, José Palmiotti; el defensor del Pueblo porteño, Alejandro Amor; y sus pares de Villa General Pueyrredón y Villa Carlos Paz, Fernando Rizzi y Alejandro Luchessi, respectivamente. Durante la cita, el ombudsman de Villa Carlos Paz firmó el convenio de adhesión para que la ciudad cuente con su propia Defensoría del Turista. El funcionario detalló que la creación de este ente surgió con el objetivo de “respetar y

Fernando Rizzi, Alejandro Amor, José Palmiotti y Alejandro Luchessi.

conservar los derechos y garantías de las personas que nos visiten”. En el destino cordobés ya se comenzó con la formación de personal para el cuidado del turismo. Con ese propósito se abordarán temáticas como la accesibilidad, los contratos fraudulentos de alquiler de departamentos y alojamientos hoteleros, y la seguridad. Por su parte, Amor anunció que antes de fin de año se abrirá una oficina de la Defensoría en el Aeroparque Jorge Newbery, orientada a la contención y orientación al turista, como a todas las personas que transitan por el distrito porteño. “Esta oficina será un hito, dada la cantidad de personas que utilizan la terminal aérea”, sostuvo Palmiotti, quien disertó sobre los motivos que llevaron a establecer la Defensoría del Turista en la ciudad

y agradeció a quienes “ayudan a que el turista se vaya de Buenos Aires contento”. En representación de Mar del Plata, Rizzi expresó: “La idea de entender y atender al visitante como a un vecino más, va tomando cada vez más cuerpo en el país. Los destinos turísticos se dan cuenta de la importancia de que al turista se lo asista, acompañe y proteja”. El titular detalló que están realizando acciones conjuntas y promociones con el Ente Municipal de Turismo de Mar del Plata (Emtur), mientras que con el Colegio de Martilleros local están tratando la prevención de estafas en alquileres para la temporada. Los defensores turísticos comunicaron que las provincias de Corrientes y Chaco serán las próximas en sumarse al proyecto. Informes: turista@defen soria.org.ar.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Sergio Gilabert, socio-gerente

Tuak Tour

Viajes por América El operador seleccionó siete paquetes recorriendo Estados Unidos, México, Perú y Ecuador, ideales para aprovechar en la temporada baja.

1) Título: Orlando y Miami. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 1.128 + RG terrestre US$ 312, por persona en base doble. Incluye: 6 noches de alojamiento en el Hotel Enclave Suites, 4 noches en el Hotel Casablanca on the Ocean, pase básico de cuatro días de Disney, pase de dos días a los parques de Universal Park to Park y alquiler de auto. 2) Título: Riviera Maya. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 974 + US$ RG terrestre 273, por persona en base doble. Incluye: traslados y 7

noches de alojamiento en el Riu Playacar con todo incluido. 3) Título: Guayaquil y Salinas. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 730 + RG terrestre US$ 203, por persona en base doble. Incluye: traslados, 2 noches de alojamiento en el Grand Hotel Guayaquil, 5 noches en el Decameron Punta Centinela con todo incluido y city tour. 4) Título: Quito y Esmeralda. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.038 + RG terrestre US$ 213,15, por persona en base doble. Incluye: traslados, aéreo interno, 2 noches de alojamiento en el Hotel Anahí con desayuno, 5 noches en el Decameron Mompiche con todo incluido y walking tour. 5) Título: Nueva York. Duración: 5 noches. Tarifa: US$ 960 + RG terrestre US$ 268, por persona en base doble. Incluye: traslados, 5 noches de alojamiento en The Hotel at Times Square con desayuno, y tour alto y bajo Manhattan. 6) Título: Miami.

Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 455 + RG terrestre US$ 128, por persona en base doble. Incluye: traslados y 7 noches de alojamiento en el Hotel Casablanca on the Ocean. 7) Título: Triángulo del oeste. Dura-

ci ón: 8 noches. Tari f a: US$ 1.896 + RG terrestre US$ 517, por persona en base doble. Incluye: traslados, 8 noches de alojamiento y circuito recorriendo Los Ángeles, el Gran Cañón, Las Vegas, Fresno, Yosemite y San Francisco. Informes: 5239-8825.

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agenda en el país MARZO 2015 ECTU 2015 • 12, Buenos Aires • Plaza Hotel Buenos Aires • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones

ABRIL 22° CONGRESO ARGENTINO DE HIPERTENSION ARTERIAL EN TUCUMAN • 23-25 • Tucumán

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FEBRERO ROUTES AMERICA • 1-3 • Denver, Estados Unidos • www.routesonline.com BIT - INTERNATIONAL TOURISM EXCHANGE • 12-14 • Milán, Italia • www.fieramilano.it/bit-4

AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 24-25 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURISTICA ANATO • 25-27 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

MARZO ITB - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 4-8 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.de INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 23-24 • Davos, Suiza • www.istm.co.uk

ABRIL FORUM PANROTAS • 1-2 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum

THE GLOBAL SUMMIT WTTC • 15-16 • Madrid, España • www.wttc.org/summits WORLD CULTURE & TRAVEL EXPO • 17-19 • Atlanta, Estados Unidos • www.worldcultureandtravelexpo. com WTM LATIN AMERICA • 22-24 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

MAYO ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 4-7 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TRAVEL WEEK • 5-8 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com

MITM EUROMED – MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 6-8 • Calpe, España • www.mitmeuromed.com

IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 30-junio 3 • Orlando, Estados Unidos • www.ipw.com

EXPOTUR COSTA RICA • 7-8 • San José, Costa Rica • www.expotur.com

FIESPO LATINOAMERICA • 1-3 • Lima, Perú • www.fiespo-latam.com

NEXT TRAVEL TRADE EXCHANGE • 11-14 • Riviera Maya, México • www.nexttravelexchange.com

ATE – AUSTRALIAN TOURISM EXCHANGE • 21-25 • Melbourne, Australia • www.tourism.vic.gob.au

WTM AFRICA • 15-17 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com TRENZ NEW ZEALAND • 17-20 • Rotorua, Nueva Zelanda • www.trenz.co.nz RENDEZ-VOUS CANADA • 26-29 • Niagara Falls, Canadá • www.rendezvouscanada.travel

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JULIO GBTA CONVENTION – GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 25-29 • Orlando, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Boca Raton, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

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15 de diciembre de 2014

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