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Arte y lujo en el Hotel El Casco

1/12/14 - Edición Nº 1.339 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Sobrino / Páez / Viazzo

Palladium: estrategias de expansión y consolidación Pág. 98

Patricia Durán Vaca

Abre sus puertas El Pueblito Iguazú

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 72

Adalberto González

Havanatur con nuevo presidente Pág. 52

Cerrado por domingo

PLAN DE CUOTAS “AHORA 12”

Ventas por allá, silencio por acá

Cada vez son más los municipios y provincias que obligan a los grandes comercios a cerrar los domingos. El caso más reciente es Santa Fe, donde el Ente de Turismo de la capital ya hizo público su malestar por la aprobación de la ley, y dijo que afectará directamente a la actividad. Cómo se paran las agencias frente a un debate que desde la CAME busca extenderse a nivel nacional. Pág. 3

Contra todos los pronósticos, noviembre se fue sin novedades sobre la inclusión de las agencias de viajes en el plan de fomento al consumo interno. “Lamentamos, por ahora, no haber obtenido respuestas acordes a las necesidades del sector”, señaló el titular de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista. Pág. 6

Cambio de postura

La IATA al rescate

Lufthansa trajo el avión más largo del mundo

Frédéric Martínez

La nueva etapa de Iberia Pág. 56

Ferri / Blasi / Bértola

Delta: noche de premios y diversión Pág. 40

A orillas del Nahuel Huapi se emplaza este hotel de lujo, que propone al huésped una atención personalizada y un experiencia única en contacto con el paisaje patagónico. Pág. 104

148 anunciantes 3.325 ofertas

La Subsecretaría de Turismo de la Ciudad dio a conocer los alcances del proyecto de reactualización de su Plan Estratégico de Turismo, del que participan públicos y privados. Pág. 44

20 .-

Fuerte accionar de Santa Fe

La operadora seleccionó paquetes imperdibles en destinos caribeños como Cancún, Aruba, Punta Cana y Cartagena. Pág. 116

Con esta edicion

ALL OVER Paraísos caribeños

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

La oferta de Chile se congregó en VYVA El nuevo Boeing 747/8i de LH llegó a Ezeiza, donde se dieron a conocer sus clases Business y Premium Economy. Pág. 28

La principal cita del país trasandino reunió a cerca de 300 expositores de todas las regiones de Chile. Pág. 46

Es un episodio tan “inusual y aislado”… que la Asociación promovió un acuerdo voluntario, entre las aerolíneas, para institucionalizar las tarifas de rescate. La medida beneficia a los pasajeros perjudicados ante la quiebra de una transportadora, y por ahora sólo es válida en Europa. El anuncio se superpone con las intenciones de la Comisión Económica Europea (CEE) de buscar una respuesta formal al problema que, aunque marginal en volúmenes, se incrementaría en el futuro. Pág. 8

HOTEL PALO SANTO

AUSTRAL ASSISTANCE

MECOHUE, CERCA DE SAN LUIS

TURISMO RECEPTIVO EN CHACO

La semana pasada quedó inaugurado este singular establecimiento urbano y sustentable. Pág. 102

La compañía de asistencia al viajero continúa realizando acciones en pos de posicionarse en el mercado. Pág. 84

Mediante un encuentro con el gobernador provincial, la mayorista sigue afianzando sus lazos con el destino. Pág. 30

En el Congreso de Turismo Receptivo se abordaron relevantes temáticas vinculadas a la actividad. Pág. 94

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Avanzan los cierres dominicales y hay polémica en Santa Fe

Cada vez son más los municipios y provincias que obligan a los grandes comercios a cerrar los domingos. El caso más reciente es Santa Fe, donde el Ente de Turismo de la capital ya hizo público su malestar por la aprobación de la ley y dijo que afectará directamente a la actividad. Cómo se paran las agencias frente a un debate que desde la CAME busca extenderse a nivel nacional.

on una crudeza que no se había dado en ninguno de los 75 municipios y provincias donde rigen medidas similares, la aprobación de la ley de descanso dominical dividió las aguas en Santa Fe, convertida en un tubo de ensayo de lo que podría pasar si se extiende a nivel nacional. DE QUE SE TRATA. Antes de entrar de lleno en las reacciones repasemos brevemente lo sucedido. Con el apoyo de algunas entidades mercantiles y el sindicato de

Comercio local, la Cámara de Diputados de Santa Fe sancionó por unanimidad (sólo hubo una abstención) la ley conocida como de “descanso dominical”. Se trata de una norma –el gobernador Antonio Bonfatti ya anticipó que no la vetará– que obliga el cierre a los locales ubicados dentro de paseos comerciales que superen los 200 m2 de superficie. La ley prevé algunas excepciones: farmacias, estaciones de servicio, kioscos, locales en Terminales (de micros y aeropuerto), teatros, cines y esta-

La Cámara de Diputados sancionó la ley y ahora será el turno de los municipios santafesinos de reglamentarlo.

La mayoría de los que llegan a la ciudad vienen en el día y sólo algunos se quedan a dormir. Ni pasan por la agencia. Saguir (Aseavyt)

blecimientos gastronómicos, que podrán abrir de 7 a 22. Además de los incidentes en la puerta de la Legislatura, la primera reacción polémica fue la del supermercado Coto, que inmediatamente decidió suspender a 150 trabajadores (actualmente rige la Conciliación Obligatoria) y se presentó a la Justicia para frenar –vía amparo– la aplicación de la norma.

la agencia de viajes

TURISMO EN CONTRA. Una de las voces más contrariadas por la ley sancionada fue la del propio Ente Autárquico de Turismo de la ciudad de Santa Fe (Safetur), que la semana pasada emitió una comunicado –aprobado en una reunión ordinaria de su Consejo Directivo– haciendo pública su “profunda preocupación y malestar ante la ausencia de consulta a las entidades del sector, en una ley que afecta directamente la actividad turística que tanto ha costado desarrollar en nuestra ciudad”. El ente público-privado criticó también la falta de sentido de la oportunidad de los legisladores provinciales: “preocupa avanzar normativa y políticamente sobre medidas de esta naturaleza, en un momento difícil para nuestro país; con una retracción económica y nivel de inflación que afecta a todas las ramas de la producción y servicios”. Paralelamente, el Safetur (integrado por representantes hoteleros, agencias, de reuniones, transporte, más funcionarios de la cartera) se puso a disposición

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EL DATO

60%

de las ventas comerciales se realizan durante el fin de semana, en su mayoría en hipermercados y shoppings, “demostrando no solo el efecto sobre las pymes, sino la anulación del tradicional sentido del domingo”, afirma la CAME. de los ediles municipales para “aportar información estadística y cualitativa sobre la actividad turística de nuestra ciudad que entendemos puede resultar esclarecedora y útil”. Obviamente el que no acompañó la declaración fue el Centro Comercial santafesino –gremial empresaria que integra el Safetur– por entender que el cierre de los comercios no afectará el desarrollo turístico de la ciudad. En un comunicado, la entidad afirmó que “el flujo de viajeros no se verá disminuido por la aplica-

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la agencia de viajes

ción de esta ley, por el contrario, es básico y elemental que los tiempos dedicados al descanso fortalecen la actividad del turismo y esparcimiento (…) Entender que el descanso dominical es una pérdida de la condición de ciudad turística es una consideración simplista e imaginaria que estamos lejos de compartir”. Bastante menos obvia fue la abstención de la Asociación Santafesina y Entrerriana de Agencias de Viajes (Aseavyt), A diferencia del criterio mayoritario de los hoteleros y gastronómicos, la regional de la Faevyt consideró que tendrá un impacto nulo sobre la comercialización de viajes. Al respecto, la vicepresidenta de la entidad y delegada en el Safetur, Susana Saguir, explicó: “La mayoría de los turistas que llegan a la ciudad son de la zona, vienen en el día y sólo algunos se quedan a dormir. Ni pasan por la agencia. Van a hacer compras al Wallmart o traen a los chicos al shopping o a jugar al casino. Pero entiendo que de estar cerrado todo eso probablemente no vengan”. De hecho, la dirigente explicó que en la capital provincial sólo hay dos agencias receptivas que “los domingos se manejan con un celular que le dejan a los conserjes de los hoteles por si hay alguien interesado en hacer un tour o un paseo”.

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PANORAMA NACIONAL. Santa Fe se convirtió en la segunda provincia en avanzar con una ley provincial de cierre dominical. La primera había sido La Pampa en junio del año pasado, a la cual se sumaron un puñado de municipios en la provincia de Buenos Aires, Entre Ríos, Córdoba y San Juan. En total son 76 las localidades que ya aplican el cierre dominical. Pero en la provincia mediterránea también se discutió el tema y nuevamente fue el hecho de ser un destino turístico lo que congeló el debate. Formalmente el cierre dominical de los comercios cayó en desuso en 1991, cuando a través del decreto de desregulación económica se suprimieron las restricciones de horarios y días para la actividad mercantil. El gran impulsor de la derogación de dicha medida a nivel nacional (a través de ella con sus asociados locales) fue la Confederación de la Media-

Una agencia receptiva que tiene que brindar servicios de traslados y distintas prestaciones no puede cerrar. Di Giambattista (Faevyt)

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Es una ley que afecta directamente la actividad turística que tanto ha costado desarrollar en nuestra ciudad. Safetur na Empresa (CAME). En 2005 hizo un primer intento fallido de impulsar la prohibición de la apertura de los locales comerciales los domingos vía la Cámara de Diputados. En 2010 consiguió que el Senado le diera media sanción a un proyecto similar, pero nuevamente se detuvo su avance. Desde entonces la campaña de la CAME se centró en el trabajo con la cámaras locales para conseguir legislaciones provinciales o municipales. Pero nunca dejó atrás la idea de darle a la cuestión un tratamiento nacional y este año retomó con más fuerza una campaña por la sanción de la Ley del Cierre Dominical de los Comercios. Incluso, llegó a sumar el apoyo del papa Francisco a la iniciativa. Este avance es mirado de soslayo por las entidades turísticas, incluida la Cámara Argentina de Turismo. Aunque en los borradores de la CAME se han ido flexibilizando

las excepciones a la obligación de cierre, dejando fuera de la norma –además del transporte, la gastronomía y lugares de esparcimiento– a los “comercios ubicados en las zonas de gran afluencia turística en la temporada” alta. Consultado al respecto, el titular de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, dijo: “Sabemos de la propuesta de la CAME y ellos saben perfectamente qué pasa en nuestra actividad. Si bien es una propuesta genuina e interesante por sus connotaciones, tenemos otra realidad y es que el receptivo trabaja todos los días. Una agencia que tiene que brindar servicios de traslados y distintas prestaciones no puede cerrar”. Respecto al avance de la obligación del cierre dominical en diversos municipios el directivo sostuvo que si llegado el caso la industria o el comercio decidiera dejar de trabajar, el rol del sector turístico local será buscar actividades para ofrecer a los turistas que haya en ese momento. Una suerte de trueque de shoppings por museos. “En definitiva, lo que necesitamos es que no se dificulten las posibilidades de trabajo que genera nuestra actividad, como primera medida. Después habrá que ver cuestiones económicas y otros aspectos secundarios como para tener un diagnóstico definitivo”, concluyó Di Giambattista.

Posturas fijadas respecto al bono de fin de año

l escenario respecto al pedido de un bono de fin de año –adelantado por La Agencia de Viajes en la anterior edición– quedó definido la semana pasada. Por un lado, el grupo de trabajadores que se mueve por fuera de la estructura sindical llevó el planteo al gremio, al cual le solicitó la intervención para obtener un pago extraordinario de $ 3 mil que ayude a recomponer el poder adquisitivo de los salarios. Desde el sindicato prometieron enviar una carta a la Faevyt pidiendo que contemple el pedido. Por el lado de la gremial empresaria la postura es calcada a la del resto de las entidades mercantiles, que descartaron de plano la posibilidad. Sostienen que cuando se firmó el acuerdo salarial 2014 se incorporó a los haberes de noviembre (a percibirse en diciembre) el pago de $ 1.500 como asignación no remunerativa y extraordinaria, que se suma además al cobro del aguinaldo para pasar un fin de año sin conflictividad. Conocida la noticia del reclamo de un bono de $ 3 mil, los directivos de la entidad recordaron que “la situación de las agencias de viajes en

general no ha cambiado mucho respecto de lo que fue un año que no ha sido para tirar manteca al techo” y pidieron comprensión para no enrarecer el clima: “Entendemos el pedido, pero no hay que olvidarse que se han reducido plantillas de personal y salvo algunas compañías el resto no la tiene fácil”.

En la Faevyt la postura es calcada a la del resto de las entidades mercantiles, que descartaron de plano la posibilidad. Desde el grupo de Empleados de Turismo insistieron en que el pedido de un bono es razonable y sería un paliativo frente a la pérdida del poder adquisitivo de los salarios, aunque aclararon: “Nadie quiere dañar a las empresas y que se vean afectadas las fuentes de trabajo, pero aspiramos al menos a entrar en un diálogo sincero con la contraparte empresaria y que entiendan nuestra postura”.

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Programa “Ahora 12”: ventas por allá, silencio por acá

nemos reuniones pedidas. Pero todo esto está encolumnado detrás de la Cámara Argentina de Turismo. Por nuestra parte seguiremos trabajando en el tema y al mismo tiempo buscando alternativas, tratando de hacer acuerdos directos como Federación. Pero no son cosas sencillas ni fáciles de generar”.

Noviembre se fue sin novedades sobre la inclusión de las agencias en el plan de fomento al consumo.

urante la última Feria Internacional de Turismo no había dirigente ni funcionario sectorial que pudiera creer que noviembre se iría sin novedades respecto a la inclusión de las agencias de viajes al programa de fomento al consumo “Aho-

ra 12”. Incluso desde las entidades que habían participado en diversas reuniones en Economía dejaban trascender que lo único que faltaba era cerrar la fecha y el lugar donde se haría el anuncio de la aceptación de una suerte de Plan B para incorporar al canal a través de la extensión del beneficio de las 12 cuotas sin interés a la veintena de operadores que integran Aerolíneas Vacaciones. Sin embargo, noviembre se fue y no hubo novedades, ni siquiera nuevas reuniones. “Lamentamos, por ahora, no haber obtenido respuestas acor-

Lamentamos, por ahora, no haber obtenido respuestas acordes a las necesidades del sector. Di Giambattista des a las necesidades del sector”, señaló el titular de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, quien no dio por muertas las negociaciones: “No podemos dar vuelta la página, porque te-

Y EL PLAN SIGUE SONANDO. En su décima semana desde su puesta en marcha, el plan de financiación del Gobierno cruzó la barrera de las 1,5 millones de operaciones, que representaron un volumen total de ventas de $ 3.071 millones. Según el estudio oficial que se elabora a partir de los datos provistos por las tarjetas de crédito que adhieren a la iniciativa, desde su lanzamiento el 13 de septiembre, de los ocho rubros incluidos, Turismo (micros y hoteles de 1 a 3 estrellas) facturó menos del 1% del total. Los sectores más beneficiados fueron indumentaria (con 118.971 transacciones), calzado y marroquinería (43.168 tickets), materiales para la construcción (22.637) y línea blanca (17.575).

Carlos Zonza Nigro asumió la presidencia del Ente Patagonia

El secretario de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut, Carlos Zonza Nigro, asumió en su nuevo cargo el 27 de noviembre.

arlos Zonza Nigro, secretario de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut, es el nuevo presidente del Ente Patagonia Argentina, que reúne a las carteras de turismo de las provincias de La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, y tiene como principal objetivo promover y coordinar la actividad turística recreativa y promocionar el destino Patagonia a nivel nacional e internacional. La designación tuvo lugar en el marco de la 185° reunión de la Comisión Directi-

va del Ente, y contó con la representación de las seis provincias que integran la región y del Consejo Federal de Turismo. Mientras que la asunción y acto de traspaso del mando fue el 27 de noviembre en la ciudad de Puerto Madryn, junto a la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y de los secretarios de Turismo de las provincias patagónicas. Al respecto, Zonza Nigro indicó: “Para nosotros es una gran oportunidad y responsabilidad tener este cargo de representación de toda la Patagonia en materia turística, y considero que tenemos mucho por hacer para seguir desarrollando el turismo en Patagonia, para fomentar esta industria que es una gran generadora de recursos”. Además, el funcionario destacó que “tener la representación de seis provincias también abre las puertas para plantear ideas y necesidades ante mesas de trabajo de organismos nacionales como el Ministerio de Turismo de la Nación, el Inprotur y el Consejo Federal de Turismo”.

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CAMBIO DE POSTURA EN EUROPA

La IATA al rescate

“E

vento raro y desafortunado”, dijo Tony Tyler, director general y CEO de la IATA. Claro, si se toman en cuenta los ingentes volúmenes de la aviación comercial es una cuestión menor, casi insignificante, pero no deja de ser seria, molesta y perjudicial para una determinada cantidad de usuarios y empresas (no olvidemos los problemas que causa la caída de una aerolínea también a las agencias de viajes). Lo cierto es que la semana pasada, la IATA anunció la puesta en marcha de un acuerdo voluntario para beneficiar a los pasajeros perjudicados por la quiebra de una aerolínea. El convenio, que alcanza hoy a las empresas que vuelan hacia, desde y dentro de Europa, promoverá una “tarifa de rescate” a disposición de los usuarios afectados para que puedan regresar a sus destinos de origen, en caso de la quiebra de una línea aérea. “Estoy encantado de decir que a los pasajeros que queden varados en el evento raro y desafortunado de una quiebra de compañía aérea se les ofrecerá una ‘tarifa de rescate’ para garantizar que puedan llegar a casa”, dijoTyler. En realidad, el acuerdo formaliza una práctica habitual en el mercado: cada vez que una empresa aérea quiebra, otras ofrecen tarifas especiales pa-

Es un episodio tan “inusual y aislado”... que la Asociación promovió un acuerdo voluntario para institucionalizar el rescate de pasajeros ante la quiebra de una empresa aérea, por ahora sólo en Europa. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ra que los viajeros puedan regresar. Es como una actitud de doble solidaridad: hacia los viajeros para repatriarlos y ante la empresa caída. Vale aclarar que no se habla de endoso de tickets sino de tarifas especiales. Según el acuerdo esos precios de rescate estarán disponibles hasta un máximo de dos semanas después del evento. “Este acuerdo sobre las tarifas de rescate muestra que la

DE LO QUE NO SE HABLA JJ“Las aerolíneas han justificado los aumentos de precios con los altos costos de combustible por un largo tiempo. Si los precios del JP1 caen, esto debe repercutir en lo que pagan los clientes”, opinó Gerd Billen, viceministro de Justicia y Defensa del Consumidor del gobierno alemán. El funcionario germano no hizo más que ponerle el cascabel al gato. El precio del petróleo ha caído a su nivel más bajo de los últimos cinco años, poniéndose por debajo de los US$ 70. En total, se habla de una caída del precio del 35% en lo que va del año. Y seguirá así al menos un tiempo más: la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) confirmó que no planea proponer a sus miembros un recorte de la producción (maniobra que podría poner los precios al alza, nuevamente). Esto significa que mientras el petróleo WTI (West Texas Intermediate) ya se ubica por debajo de los US$ 70, el Brent del norte de Europa podría situarse entre los US$ 60 y US$ 70 para Navidad. El propio Tyler admitió que el fuel surcharge (recargo por

combustible) que hoy expresa al menos el 50% del total que abonan los viajeros y que equipara en muchos casos a lo pagado en concepto de tarifa, “comenzará a bajar rápidamente”. Sin embargo el propio titular de la IATA anticipó que la cuestión tampoco es tan sencilla. Para Tyler el petróleo cae por la fragilidad de las economías mundiales, lo que también afecta a las empresas aéreas. Es decir, así como cae el valor del combustible (un input entre los costos) también bajan los ingresos y los beneficios. Y a eso se suman factores financieros como las devaluaciones. En el caso de Europa, la caída del euro frente al dólar reduce el beneficio de la caída del valor del JP1. Lufthansa ejemplifica así la cuestión: de enero a septiembre, el rendimiento del negocio disminuyó un 3,6% y su factura de combustible se redujo en el mismo período un 0,5%. La clave, en definitiva, parece estar en el tiempo que confirmará cuán sólida y sostenida es la caída del valor de combustible. Eso permitiría a las aerolíneas acomodar su estructura de costos a un valor menor.

industria aérea está más decidida que nunca a garantizar un servicio al cliente fiable y excelente. Las aerolíneas han formalizado un acuerdo de cooperación único que pone al pasajero necesitado en primer lugar”, agregó Tyler. ENTRE LO URGENTE Y LO IMPORTANTE Hay un hueco en las leyes. Si una aerolínea incumple el contrato de transporte hay formas de accionar legalmente, de buscar una compensación o una indemnización. Pero si la empresa deja de existir como tal, hasta que esa decisión judicial se cristalice hay una instancia previa que implica a pasajeros que quedan varados en el destino, con un ticket en la mano que aunque sea prueba en un juicio posterior, en ese instante no tiene valor. Con ese pasaje accede a un vuelo que no existe ni existirá y a menos que pague otro boleto, ninguna otra empresa lo llevará en sus aviones. Pero esto no es nuevo. La propia Unión Europea investigó la cuestión y llegó a la conclusión que entre 2000 y 2010 un total de 94 líneas aéreas se declararon insolventes. Como expresara al comenzar la nota, 94 aerolíneas representan apenas el 1% de las casi 9 mil existentes a nivel global. Claro que la lista incluye a empresas de todos los tamaños. La IATA agrupa a alrededor de 240 firmas, que equivalen al 84% del tráfico aéreo mundial. La UE estimó que los pasajeros afectados en el bloque por los cierres de empresas, entre 2000 y 2010, se situaba entre el 1,4 y 2,2 millones de usuarios; es decir un promedio de 200 mil al año, lo que representa un pequeñísimo porcentaje del total de turistas que recorren la UE anualmente. El propio bloque espera que la cifra anual de afectados trepe a 480 mil para 2020. BUSCANDO SOLUCIONES. La UE analiza algunas soluciones parciales que ya existen en el mercado. Entre ellas se destaca el seguro que se ofrece en el Reino Unido (equivalente al promovido en nuestro país por la Faevyt). Otro de los caminos conceptuales analizados por la UE es la denominada “auto-regulación”, es decir que el mercado atienda la emergencia adhoc (en esa línea avanzó justamente la IATA con esta decisión). Según la UE esta alternativa sería “factible” y se “reducirían algunos impactos negativos”, sin embargo “los otros costos en los que incurren los pasajeros como resultado de las insolvencias probablemente no serían cubiertos”. En el escenario plantea-

do por el megaacuerdo de la IATA, pagar una noche de hotel extra porque el vuelo de regreso se canceló de facto (porque la aerolínea quebró) correría a cargo del pasajero aunque al día siguiente pueda volar en otra empresa gracias a la “tarifa de rescate”. La UE descartó también el monitoreo económico de las empresas porque “tampoco evitaría completamente las caídas”. Una variante sobre el tema de los seguros, para la UE, es que sean las propias aerolíneas las que los ofrezcan o los den compulsivamente. Sin embargo, el informe destaca que quizás no todas las empresas aéreas califiquen para obtener la cobertura. Algo similar sucedería con la idea de exigirle a las empresas que atraviesen problemas financieros que tomen una garantía que cubra su operación: ¿si la aerolínea ya tiene problemas económicos, cuánto le costaría la cobertura? La posibilidad de generar un fondo común se choca contra la idea de que las empresas más sólidas terminarían sosteniendo a las menos eficientes, generando una distorsión en la competencia. No toma en cuenta la UE, en este pun-

Este acuerdo sobre las tarifas de rescate muestra que la industria aérea está más decidida que nunca a garantizar un servicio al cliente fiable y excelente. Las aerolíneas han formalizado un acuerdo de cooperación único que pone al pasajero necesitado en primer lugar. Tony Tyler Objetivos

to, una alternativa al fondo común como lo era el PPP (Plan de Protección al Pasajero), nacido en estas tierras, donde el dinero que se recaudaba era aportado por el propio usuario y no por las aerolíneas. Ligar la manutención de la licencia de operador aéreo a la presentación de informes financieros, sobre todo en cuanto a previsiones, desataría distorsiones a futuro, especialmente para empresas que cotizan en bolsa. En el mismo sentido, obligar a las aerolíneas a publicitar su salud financiera de modo más contundente tendría como contrapartida la decisión de no asistir a los pasajeros afectados (bajo el principio sencillo de “que estaban avisados”), pero también tiene aristas y debates legales respecto de la responsabilidad de los Estados. Toda esa maraña de cuestiones hizo, básicamente, que la Unión Europea se mantuviera al tanto del problema, se abocara a buscar una solución pero no determinara ninguna aún. Eso sí, según el bloque, entre 2011 y 2020, sólo el 0,07% de todos los pasajeros podría verse afectado por la quiebra de alguna aerolínea, y de ellos, sólo el 12% requeriría asistencia para llegar a casa.

políticos

Objetivo

Categoría

Prevención de quiebras de líneas aéreas

Económico

Minimización de costos y maximización de la flexibilización para el sector

Económico

Asistencia a los pasajeros varados tras la insolvencia de una aerolínea

Social/Económico

Repatriación de los pasajeros varados tras la insolvencia de una aerolínea

Social/Económico

Reembolso de los pasajeros

Social/Económico

Información a los pasajeros

Social3

Fuente: “Evaluación del Impacto de la protección de los pasajeros en el caso de insolvencia de una línea aérea”. Reporte final. Comisión Económica Europea (CEE).

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Cumbre sobre el legado necesario de los megaeventos

os megaeventos y el turismo fue el tema convocante de la Cumbre Ministerial de la Organización Mundial del Turismo (OMT) en el marco de la World Travel Market (WTM), celebrada en Londres hace algunos días. Los participantes del encuentro coincidieron en subrayar que las “inmensas sinergias” entre ambas actividades debe-

rían utilizarse para generar beneficios a largo plazo, tanto para el destino como para la población. Entre estas potencialidades destacaron la exposición pública durante los eventos internacionales, unido a inversiones en infraestructura. En la inauguración de la Cumbre, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, destacó: “Al pensar en el legado

de los megaeventos los destinos tienen que considerar la infraestructura, la inversión y el empleo, beneficios inmateriales como la percepción del país, y la forma más eficaz de involucrar a los ciudadanos”. LAS EXPERIENCIAS. En cuanto a la reciente Copa Mundial de Fútbol de 2014, el viceministro de Turismo de

Brasil, Vinícius Lemmertz, puso de relieve a la colaboración y las asociaciones como elementos esenciales para “fijar una agenda de la cooperación público-privada”. El presidente del VisitBritain, Christopher Rodrigues, habló del legado positivo en términos de empleo durante las Olimpiadas de Londres 2012, mientras el vicepresi-

dente de la Administración Nacional de Turismo de China, Jiang Du, subrayó el papel de los voluntarios en las que se celebraron en Beijing en 2008: “Conseguimos involucrar a estudiantes, a jóvenes y a personas jubiladas. Eso hoy es una rutina en todos nuestros megaeventos”. Por su parte, el titular de la Autoridad de Turismo de Qatar, Issa Mohammed Al Mohannadi, afirmó que el desarrollo de infraestructuras para la Copa Mundial de Fútbol 2022 se está planificando en función de su utilización futura. En cuanto a los efectos inmateriales fueron varios los funcionarios que dijeron que –aunque menos visibles– son igualmente importantes. En el caso de Sudáfrica, el ministro de Turismo, Derek Hanekon, recordó los beneficios para la imagen del país de la Copa Mundial de Rugby en 1995, “partíamos de la nada y demostramos al mundo lo que podíamos hacer”, afirmó. Y, si bien los debates sobre megaeventos tienden a concentrarse en los deportes, el vicepresidente de Marketing y Programas de la Co-

misión de Turismo y Antigüedades de Arabia Saudita, Hamad Al-Sheikh, señaló que la peregrinación anual del hach, que puede atraer hasta a tres millones de personas durante cinco días, “es el mayor y más antiguo evento del mundo”. En el otro extremo, Túnez está viendo los beneficios de ayudar a que encuentros de menor envergadura alcancen la sostenibilidad financiera. “Hace falta una nueva definición de lo mega”, sugirió el funcionario tunecino, Amel Karboul, porque “aunque solo hayan ido tres personas a un festival, a lo mejor hay cinco millones hablando de él en las redes sociales”. PARA CONSEGUIRLOS. Isabel Borrego, secretaria de Estado de Turismo de España, dijo que al presentar una candidatura para albergar un megaevento, es fundamental evaluar debidamente su impacto y su sostenibilidad. A lo que David Scowsill, presidente del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (CMVT), añadió la necesidad de darle participación al sector privado en las primeras etapas de la preparación de cualquier candidatura.

En 2014 creció un 0,9% el número de viajeros hospedados en el país

n los primeros nueve meses del año las pernoctaciones en establecimientos hoteleros y parahoteleros aumentaron un 2,5% respecto al mismo período de 2013. Una suba superior a la de viajeros hospedados, que tuvo un incremento del 0,9%, que surge del promedio del aumento de extranjeros alojados (+4,9%) y el resultado neutro de nacionales (-0,1%) De acuerdo a la Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) del MinTur y el Indec, la mejoría del receptivo se notó en los establecimientos de prácticamente todas las regiones. No obstante, las cifras de crecimiento están bastante por debajo del 15,4% en el incremento de arribos de extranjeros al país informado por el propio MinTur y el Indec a través de la ETI. De todos modos, en algunas regiones el alza de pernoctaciones de no residentes en 2014 fue con-

EL DATO

4,9%

aumentó el número de extranjeros alojados en el país en los primeros nueve meses del año. tundente: Provincia de Buenos Aires, +38,8%; y Norte, +25,8%. En tanto que en Litoral (+9,7%), Ciudad de Buenos Aires (+7%) y Patagonia (+6,2%) también tuvieron buenos comportamientos. Sólo se registraron descensos interanuales en Córdoba (-5,5%) y Cuyo (-7,7%). Números que contrastan con la frialdad en el comportamiento de las pernoctaciones de nacionales, que en promedio crecieron un 1,4%. Incluso se registraron retrocesos en Córdoba (-4%), Norte (-3,9%), Cuyo (-3,4%) y provincia de Buenos Aires (-0,2%); compensado por los muy buenos resultados de Patagonia (+13,3%).

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La Costa Atlántica y un anticipo alentador

a Costa Atlántica bonaerense y su nutrida oferta de camas fueron los claros ganadores del pasado fin de semana largo. De acuerdo a datos de la Secretaría de Turismo bonaerense, el pico de ocupación promedio fue del 90% entre las distintas ciudades balnearias. Mar del Plata llegó a un 87% de ocupación y –según el Emtur– arribaron 130 mil visitantes, una cifra similar a la del año pasado. En tanto que el responsable de Turismo de

El pasado fin de semana largo dejó buenos niveles de ocupación en la provincia de Buenos Aires y optimismo de cara al próximo verano. Los números en el resto del país.

Pinamar, Gustavo Sosa, precisó se llegó 80% de las plazas tomadas (ídem Necochea), mientras que en las localidades de Valeria del Mar y Cariló las cifras fueron del 90% y 95%, respectivamente.

La categorías hoteleras más requeridas por los turistas fueron los alojamientos de 4 estrellas, en torno al 75% de ocupación; mientras que cabañas, complejos 5 estrellas y aparts variaron del 65% al 70%.

PALPITANDO EL VERANO. De acuerdo a información recabada por la cartera que conduce Ignacio Crotto, los centros turísticos costeros se preparan para recibir una “gran temporada” de verano. Algunos datos preliminares así lo vislumbran. Por caso, las reservas para enero en Mar Chiquita “están en el orden del 95% y 100% en hotelería”, indicó el secretario general local, Fernando Córdoba. En Pinamar, en tanto, las reservas de ca-

ra a la temporada ya están un 30% por encima del porcentaje registrado el año pasado a esta altura del año. EL PAIS. Pero no sólo la Costa bonaerense tuvo buenos indicadores, según la Cámara Argentina de la Mediana Empresa (CAME), el Litoral y sus circuitos termales arrojaron altos niveles de ocupación, seguidos por Córdoba y Mendoza. Por su parte, la Cámara Argentina de Turismo (CAT) informó muy buenos niveles de ocupación en destinos más alejados del principal centro emisor de turistas. Por ejemplo, en El Calafate se llegó al 95%, los destinos de la costa chubutense alcanzaron el 85% y las principales localidades de San Luis rondaron el 80%. Al respecto, el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, volvió a atar este mo-

EL DATO

90%

fue la ocupación promedio durante el pasado fin de semana largo en los principales destinos de la Costa Atlántica, según informó la Secretaría de Turismo bonaerense. vimiento a la previsibilidad que genera el calendario de feriados y dijo que “estos índices son una gran señal a pocas semanas del inicio de la temporada de verano”. De acuerdo a las estadísticas de la CAME, en los ocho fines de semanas largos de 2014 viajaron 8,8 millones de turistas, generando ingresos directos por $ 9.950 millones en las diversas ciudades.

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TTS y Ticket Ya agasajaron a los promotores de ventas de las compañías aéreas

l 27 de noviembre, con un almuerzo brindado en el salón Francés del Jockey Club, TTS y Ticket Ya festejaron el Día del Promotor de Ventas de las Compañías Aéreas agasajando a un grupo de profesionales especializados en esta actividad. El evento contó con el apoyo de Singapore Airlines, Lufthansa, Turkish Airlines, Alita-

Ambas firmas reunieron a un grupo de profesionales de esta actividad con la finalidad de expresarles su reconocimiento.

lia, Avianca, Korean Air, American Airlines, Conviasa, British Airways, United, Continental Airlines, Iberia, Qantas, LAN, Air Europa, Aerolíneas Argentinas, Sol, Swiss, TAM, Tap, KLM, Taca, Sky Airline, Delta, Tame, Gol, Aeroméxico, Air France, South African Airways, Copa Airlines, Qatar, Emirates y Air Canada. Durante el ameno encuen-

tro, en el que reinó un clima de plena camaradería, La Agencia de Viajes tuvo la oportunidad de dialogar con Carlos Ramini, director comercial de Ticket Ya, quien se refirió a la fecha conmemorada: “La idea se me ocurrió junto a un grupo de colegas en 1970. Elegimos el día 22 de noviembre y realizamos la primera fiesta en el Hotel Claridge, con orquesta

Javier Barbará, gerente de Aéreos de TTS; Agustina Gowland, jefa de Aéreos; Francisco Escalada, presidente de TTS; Carlos Ramini y Pablo Aperio.

de jazz y todo. Pero después de tres o cuatro ediciones se dejó de hacer. Hasta que hace seis años me resurgió la idea, ya que el promotor de ventas de una compañía aérea lleva adelante una tarea muy relevante, porque es la cara entre la aerolínea y el consolidador u operador, por lo tanto merece un reconocimiento. Es una manera de agradecerle su esfuerzo, así que revivimos la celebración y, tal como puede apreciarse hoy aquí, siempre tiene una inmejorable convocatoria”. Asimismo, agregó: “Yo mismo, en su momento, fui promotor, y amo esa profesión a la que considero vital, porque el contacto directo es fundamental. Por eso hoy también hay presente un representante de cada departamento de nuestra empresa, ya que todas las áreas tienen relación con el ticket aéreo, así que es bueno que ambas partes se conozcan y compartan este grato momento”. Asimismo, yendo al plano estrictamente empresarial, Pablo Aperio, gerente general de TTS, señaló: “Nuestra

actividad se divide en lo relacionado con el rubro mayorista, a través de la marca Ticket Ya –con la consolidadora y la operadora–, que cuenta con una variada oferta para Brasil, Argentina, Chile, Estados Unidos y Europa; y con la minorista, que está dividida en los departamentos Corporativo y Placer. Contamos con ocho sucursales en Capital Federal, el Gran Buenos Aires, Mendoza y Rosario. En total somos 200 personas trabajando”. En ese contexto, indicó: “Hacemos hincapié en la capacitación constante del personal, a la que consideramos una prioridad. Cada área o departamento está a cargo de profesionales especializados, con amplios conocimientos en cada rubro o segmento. A la vez, también ponemos el énfasis en los procesos y la tecnología, de modo tal de que todo converja en un alto nivel de calidad del servicio brindado”. El evento concluyó con la entrega de numerosos y muy apreciados presentes –gentileza de las aerolíneas– a los profesionales agasajados.

Pablo Aperio, Francisco Escalada y Carlos Ramini.

Los promotores de las compañías aéreas.

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La singular “ZEN-A” anual de Sandos

a cadena hotelera Sandos homenajeó, con una cena en el Jardín Japonés, a los operadores turísticos que lograron las mejores performances durante 2014. En el encuentro también fueron reconocidas empresas de Uruguay y Paraguay, ya que estos mercados experimentaron un destacado crecimiento. Año a año, Sandos premia a las empresas que más venden las diversas propiedades de la cadena hotelera y en es-

La cadena Sandos reunió a los principales operadores turísticos regionales en una cena oriental en el Jardín Japonés de Buenos Aires. Durante el encuentro se entregaron premios a las empresas de mejor desempeño en 2014.

ta oportunidad, tanto la propuesta gastronómica, como la indumentaria y los peinados del staff de Sandos, respetaron el singular estilo oriental que caracteriza a este es-

pacio único emplazado en la metrópolis porteña. En el evento estuvo presente el director regional de Ventas, Daniel Gerlach, quien destacó la fuerte apuesta pu-

blicitaria que encaró la compañía y que generó la venta de 10 mil estadías en sólo seis semanas. Además, el ejecutivo repasó algunas de las promociones que estuvieron vigentes durante este año. Por otra parte, Gerlach agradeció el notable apoyo recibido por parte de los profesionales argentinos, uruguayos y paraguayos. En este sentido es interesante destacar que Sandos, a pesar de la incertidumbre que genera cada co-

mienzo de temporada, sigue apostando a los mercados de la región. GALARDONES. María Peñarrocha, directora regional de Contrataciones de Sandos Hotels & Resorts; y Lucía Erhart del Campo, responsable de Promoción y Ventas de la cadena; fueron las encargadas de abrir el segmento de premiaciones. Ambas coincidieron en apostar fuerte al mercado sudamericano, que está en pleno crecimiento y en el cual

Sandos se encuentra muy bien posicionada. A continuación se entregó una mención especial a Siga Turismo, por el esfuerzo realizado durante 2014. En tanto, los cinco primeros puestos a nivel nacional consagraron a Juliá Tours, en primer lugar; Ola Mayorista de Turismo, en segundo; seguidos por Free Way, Tower Travel y EuroVip’s. Finalmente, los galardones internacionales quedaron en manos de Maral Turismo, el mejor operador de Paraguay; y Plus Travel, en el caso de Uruguay.

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Travel Mark invita a U.S. Virgin Islands

ías atrás, en las oficinas de la Aviabue se celebró un nuevo desayuno de capacitación de Travel Mark, en esta oportunidad sobre U.S. Virgin Islands. La disertación estuvo a cargo de Elsa Petersen, directora de la operadora, y de Luciana Gómez Boero, del departamento de Producto, y se centró sobre virtudes de las tres principales islas del destino: St. Thomas, St. John y St. Croix. Luego de exhibir un video alusivo, Petersen se refirió a las características de este estado que guarda cierta independencia de Estados Unidos y que subsiste principalmente gracias al turismo. “Además, cuenta con una rica historia, desde la época en que las islas eran habitadas por los caribes y los arawak, las leyendas de piratas y las apropiaciones holandesa, francesa, española y danesa. De hecho, Estados Unidos termina por comprar las islas a Dinamarca en 1914, ante la inminencia de la Gran Guerra”, relató la directora. Hoy todas esas influencias aún se pueden reconocer en el destino. El perfil turístico de U.S. Vir-

Elsa Petersen y Luciana Gómez Boero.

gin Islands comenzaría a aflorar desde los años 1950, cuando los estadounidenses comenzaron a buscar alternativas vacacionales ante la situación de Cuba, y hoy encuentra un gran esplendor. De esta manera, las islas están interconectadas a través de los servicios de ferry y cada una de ellas dispone de una amplia selección de hoteles, incluso de cadenas reconocidas como Marriott, Ritz-Carlton y Divi. Justamente, durante la presentación se realizó un exhaustivo repaso de las opciones hoteleras de St. Thomas, St. John y St. Croix.

Durante la estadía en U.S. Virgin Islands, lo ideal es recorrer las diversas playas locales –alquilando un auto– o visitar una isla distinta cada jornada, incluyendo las de British Virgin Islands, que se encuentran a muy corta distancia. “La manera más sencilla de llegar al destino es con American Airlines vía Miami. Ya contamos con programación para Semana Santa y también recomendamos que los pasajeros aprovechen las temporadas bajas –de abril a noviembre–, cuando hay mejores ofertas”, concluyó la ejecutiva. Informes: 4327-3377.

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MOVIDA

Una nueva visión sobre el alquiler de autos

ovida es una rentadora joven, creada en 2006 para aportar una visión diferente dentro de su rubro. Con énfasis en la calidad de servicio, la información y la relación costo-beneficio, la empresa ha sabido posicionarse en el competitivo mercado brasileño. “Ofrecemos soluciones innovadoras en alquiler de vehículos”, sintetizó Renato

Tras su incorporación al importante Grupo JSL, la rentadora brasileña está experimentando un gran plan de expansión, con el incremento de su flota y la constante apertura de oficinas. Movida propone innovaciones en cuanto a servicio y uso de las tecnologías.

Franklin, quien también destacó el enfoque en la sustentabilidad, la comunicación en redes sociales y el seguimiento de las tendencias tecnológicas: por ejemplo, los autos cuentan con puerto USB y la empresa ha desarrollado su propia app para Android. En 2013 tuvo lugar un hito importante, ya que Movida pasó a formar parte del Grupo JSL, empresa líder en ser-

Lucila de Castro Abreu, Renato Franklin y Jamyl Jarrus Jr. (centro), junto a Marcos Tiraboschi, Lionel Todere y Gustavo Ávila, de Sur Travel.

vicios de logística. “Se trata del mayor comprador de Volkswagen del mundo, que está en el mercado automotriz y de concesionarias. Entonces para JSL el negocio de rentadoras resulta muy sinérgico y nos permite trabajar con precios diferenciales”, completó Franklin. Es así que Movida comenzó con un robusto plan de expansión, pasando de una flota de 2 mil autos a una de 15 mil; de 29 oficinas a las actuales 56 mientras se siguen abriendo de a 5 o 6 por mes. “El plan contempla la presencia en todas las capitales, los aeropuerto y las ciudades de más de 400 mil habitantes. Tenemos la flota más nueva de Brasil, de un promedio de seis meses de antigüedad, ya que compramos unidades constantemente”, explicó Jamyl Jarrus Jr., director comercial de Movida. Las clases de autos van desde Económico hasta Lujo, pasando por minivans, furgones y hasta blindados. Bajo el lema “entender para atender”, la rentadora cuenta con una central de reservas y

consultas que funciona las 24 horas con atención en español. Como una manera de entender a los pasajeros, la última jornada de alquiler será un “día de 27 horas”, extendiendo en tres horas el límite de horario de entrega. Por su parte, Lucila de Castro Abreu, encargada de Acuerdos Estratégicos Internacionales, indicó: “Estos productos están disponibles para Argentina, con precios garantizados, kilometraje libre, franquicias y seguros incluidos. No queremos que los clientes se lleven sorpresas, sino que nos adaptamos a las necesidades de un mercado que está acostumbrado a los alquileres en Estados Unidos y Europa”. Para finalizar, el CEO de Movida expresó: “Hemos trabajado durante el Mundial con mucho clientes argentinos y obtuvimos un alto nivel de satisfacción, por lo que creemos que estamos por el camino correcto. Apuntamos a que la experiencia de alquilar un auto sea mucho mejor, que dé más libertades y permita nuevas experiencias de viaje”.

Una experiencia sensorial con AMResorts y Juliá Tours

través de “una capacitación sensorialmente diferente”, AMResorts transmitió la experiencia de lujo ilimitado y bienestar que viven sus huéspedes en Zoetry, Secrets, Breathless, Dreams, Now y Sunscape. En esta oportunidad se invitó al equipo de Juliá Tours, compuesto por 60 profesionales, entre el equipo de Ventas, Operaciones, Producto, Promoción y su director. Así, la clásica sala de capacitaciones se transformó en un santuario de relax, con aromas cautivantes, luz de velas, sonidos relajantes, finger food gourmet y la participación de masajistas.

Los ejecutivos disfrutaron una experiencia relajante.

De este modo AMResorts logró exitosamente transformar sus presentaciones digitales en experiencias vivenciales, brindando a los participantes un momento de relax y la sensación de estar en un resort de lujo.

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EVENTO EN EZEIZA

Lufthansa trajo el avión más largo del mundo

“H

oy estamos celebrando el vuelo inaugural del avión más largo del mundo en la ruta que une Buenos Aires con Europa“, señaló Marek Kuchta, director general de Lufthansa en Argentina, en el acto realizado con motivo de la llegada a Buenos Aires del nuevo Boeing 747/8i. Kuchta señaló también que “además, estamos oficial-

Los 76 m. de largo del nuevo Boeing 747/8i se posaron en el Aeropuerto de Ezeiza. Además, la compañía aprovechó la ocasión para presentar las novedosas Business Class y Premium Economy.

mente presentando nuestra nueva Business Class, ya disponible en todos nuestros vuelos, y estamos mostrando

la nueva Premium Economy, que estará disponible en todas las frecuencias en un par de semanas“.

El Boeing 747/8i mide 76 m. de largo, es decir, 5,6 m. más que su versión anterior, el 747-400. Es efectivamente el avión más largo del mundo en el segmento de aviación comercial, con una capacidad de 364 pasajeros: 8 asientos en First Class, 80 en Business Class, 32 en Premium Economy Class y 244 en Economy Class. El avión está propulsado por turbinas

La ocasión reunió a ejecutivos y autoridades de Turismo.

General Electric que generan menos ruido y consumen menos combustible, lo que lo hace más amigable con el medio ambiente. Para la recepción del nuevo avión, Lufthansa organizó una visita de la aeronave en tierra, dentro del Aeropuerto Internacional de Ezeiza, de la que participó un reducido grupo de invitados. Entre ellos estuvieron el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; y el embajador de Alemania en Argentina, Bernhard Graf von Waldersee; acompañados también por el

director regional de Lufthansa, Gabriel Leupold, quien destacó “la relevancia de América Latina para la aerolínea, donde invierte permanentemente en una mayor calidad de servicio para sus clientes”. Así, los visitantes pudieron observar la nueva Business Class, que tiene como principales elementos distintivos los asientos que se convierten en una cama, y servicios mejorados, como los monitores de 15” para el sistema de entretenimiento. Y en la Premium Economy encontraron asientos diferenciales, más espacio para el pasajero y elementos de confort especiales.

GANANCIAS JJPor otro lado, Marek Kuchta anunció que el Grupo Lufthansa acumuló ganancias por U$S 600 millones en los primeros 9 meses del año. Los resultados indican que la ganancia neta del período que va de enero a septiembre del año en curso supera en un 95,14% la del mismo período de 2013. El informe de la compañía señala que este fuerte incremento en las utilidades no

se logró debido a un aumento en los ingresos totales, que se mantuvieron en el orden de los U$S 28 mil millones, sino como consecuencia de reducciones del 1,9% en los gastos operativos y del 4,9% en el costo de combustibles. Las inversiones realizadas en estos 9 meses alcanzaron los U$S 2.200 millones, es decir, U$S 339 millones más que lo que se había invertido en los primeros 9 meses de 2013.

El MinTur y almundo.com sellaron un acuerdo de promoción

l ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer; y el responsable de la agencia de viajes almundo.com, Juan Pablo Lafosse; suscribieron un acuerdo para la promoción de Argentina como destino turístico de primer nivel. “Hemos impulsado políticas de Estado que han instalado al turismo como un sector estratégico para el desarrollo económico y social del país. En esta línea, desde el Inprotur trabajamos cooperando con entidades públicas y privadas para que lleguen a Argentina viajeros de todas la latitudes”, afirmó Meyer. El convenio prevé la promoción a través de la nueva campaña del Inprotur “Argentina,

Enrique Meyer y Juan Pablo Lafosse.

por vos”, que presenta más de 210 experiencias vividas por turistas reales. En virtud del convenio, el desarrollo de acciones de difusión de la calidad y excelencia de los productos y servicios turísticos nacionales tendrá como eje estratégico el Plan de Comunicación Conect-AR 2012-2015 del Inprotur.

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Mecohue Viajes: cada vez más cerca de San Luis

ecohue Viajes, operadora pionera del destino San Luis, participó recientemente de la inauguración del ingreso, recepción y vivienda de guardaparques en el Parque Provincial Bajo de Véliz, ubicado a 212 km. de la capital de la provincia, en el departamento de Junín. El evento, que se realizó el 21 de noviembre, contó con la presencia del gobernador puntano, Claudio Javier Poggi, quien antes y después del

A través de un encuentro con el gobernador de la provincia, la mayorista afianza sus lazos con el destino y diseña propuestas para incrementar la llegada de visitantes.

corte de cintas dialogó con Mónica Acuña, gerenta operativa de la mayorista de Castelar. Al respecto, la directiva –acompañada de Marcelo Souto, socio gerente de la compañía– le comentó a La Agencia

de Viajes: “Fuimos muy bien recepcionados y el encuentro resultó muy productivo. Nos comprometimos a desarrollar iniciativas que incrementen la llegada de visitantes a la provincia, entre ellas nuestro pro-

grama ‘Educativos’. A través de éste enviamos a chicos de colegios –de 9 a 14 años (6º a 9º grado)– a conocer los atractivos del territorio. Se trató de una reunión muy auspiciosa, en la cual iniciamos un lazo con el gobernador que sin duda desembocará en trabajos en conjunto con la provincia”. Por otro lado, Mecohue –que acaba de cumplir 10 años de actividad– ya cuenta con su oferta completa para la temporada de verano. En ese contexto, los direc-

Marcelo Souto y Mónica Acuña.

tivos destacaron las 10 salidas a Carlos Paz programadas para enero y febrero. Se trata de programas de 5 noches, con transportación en bus semicama propio, con coordinador; traslados de llegada y salida, alojamiento en los hoteles Palma del Lago (2 estrellas de lujo) o Atlantic (2 estrellas estándar) y régimen de media pensión. Además, las propuestas contemplan Merlo, Cataratas

del Iguazú y la costa atlántica, específicamente Santa Teresita, San Bernardo, Mar de Ajó, Villa Gesell y Mar del Plata. “El nivel de consulta es alto y la comercialización está muy bien encaminada, razón por la cual tenemos muy buenas expectativas para los próximos meses”, concluyeron Acuña y Souto. Informes: 5431-9478/ reservasmecohue@gmail. com.

Mónica Acuña junto al gobernador Poggi.

Fam de Be The World a Isla Margarita y Coche

el 10 al 18 de noviembre, Be The World llevó a cabo su 4º y último fam del año. En esta ocasión un selecto grupo de agentes de viajes pudo conocer la oferta hotelera de Isla Margarita y Coche. Los profesionales se hospedaron en el Isla Caribe, el Palm Beach, el Coche Paradise y el Lagunamar. Además, pudieron desarrollar variadas actividades como la excursión de nado con delfines, un tour de compras, un jeep safari y un pa-

seo por las playas más importantes de la isla. También tuvieron actividad nocturna, donde cabe mencionar que fueron agasajados en el Hard Rock Cafe con una cena, para luego terminar la noche en la disco Bora Bora. De este modo, Be The Word quiere agradecer a Conviasa, a su operador en destino BT Travel, a Travel Ace y a todos los hoteles participantes de este encuentro de familiarización.

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WORLDHOTELS

El Kimberly Hotel, una clásico de la Gran Manzana

ías atrás, cumpliendo con una de sus habituales giras de negocios por el Cono Sur, visitó nuestro país Marcia James, directora de Ventas y Marketing del Kimberly Hotel de Nueva York, quien cumplió con una apretada agenda de reuniones con agentes de viajes y operadores mayoristas de la mano de Oscar Gómez, director senior de Ventas y Marke-

ting de Worldhotels para Latinoamérica. Según comentó James, “nuestro hotel tiene una relación cercana con el mercado argentino que lleva más de dos décadas y que ahora, a pesar de ciertas condiciones económicas adversas, sigue manifestando índices positivos. De hecho, se trata del quinto mercado para el Kimberly, razón por

la cual nuestros empleados están permanentemente actualizados sobre los gustos y preferencias de los viajeros argentinos. Queremos que se sientan realmente como en su casa”. Goméz añadió: “Para Worldhotels es un orgullo representar a uno de los 10 mejores hoteles de Nueva York de acuerdo a los galardones Readers Choice 2014 de la prestigiosa

publicación Condé Nast Traveler. Una gran propiedad situada en uno de los barrios más elegantes de la ciudad y sobresaliente en términos de confort y servicio”. De estilo europeo y decoración tradicional, el establecimiento dispone de 158 suites de uno y dos dormitorios y 30 habitaciones de lujo sobre el 145 East de la calle 50, a pasos del distrito comercial y

Oscar Gómez y Marcia James.

El cálido patio del restaurante-bar Upstairs.

de entretenimiento de la Gran Manzana. Sus servicios incluyen dos flamantes restaurantes gourmet: Bistango, especializado en gastronomía italiana elaborada con productos sostenibles provenientes de productores locales; e Ibis, de dos niveles, en cuya carta predominan los sabores mediterráneos. Completan las instalaciones del hotel el bar y lounge Upstairs, en el piso 30 y con vistas panorámicas de la ciudad; gimnasio propio y acceso a la red NY Health and Racquet Club y, de mayo a septiembre, paseos en el yate del hotel con servicio de comidas y bebidas.

En lo que hace a tarifas, fue dada a conocer la promoción “World Treat”, disponible en enero y febrero de 2015, a razón de US$ 295 diarios por una suite de un dormitorio base doble (dos camas dobles: US$ 322), y US$ 750 si se trata de una suite de dos dormitorios, para cuatro huéspedes. Incluye desayuno buffet americano y acceso a Internet. El suplemento por persona extra es de US$ 50 por noche y de US$ 30 por cada desayuno adicional. Estas tarifas pueden reservarse a través de la línea gratuita de Worldhotels (ver más abajo) o en los sistemas GDS. Informes: 0-800-333-0058.

75º torneo de truco del Catyt

Los participantes al término del ameno encuentro.

l 5 de noviembre, en el Hotel Gran Buenos Aires, se realizó el 75º torneo Catyt de truco, que convocó a 24 participantes. El evento, en el que estuvo en juego el trofeo “Veteranos del Catyt”, tuvo como ganadores a Ernesto Siedloczek, Jorge Lombardo y Beco Cabañas. Los triunfadores recibieron el galardón de manos del presidente de la entidad, Antonio

Falcone, quien estuvo acompañado de Mario Mazur, secretario de la institución; y quienes donaron el premio: Toto Rozas, Héctor Torre y Ernesto Silo. Cabe acotar que el próximo y último torneo del año se llevará a cabo el 3 de diciembre en lugar a designar, oportunidad en la que se elegirá al nuevo presidente del Catyt para 2015.

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Avis Budget Group: nueva gerenta comercial

vis Budget Group designó a Julieta De Grazia como nueva gerenta comercial para Argentina, quien desarrollará e implementará estrategias y acciones que contribuyan a potenciar el crecimiento de la empresa y sostener el liderazgo de mercado. Con su llegada, Avis Budget Group continúa comprometiéndose para brindar el mejor servicio para satisfacer las necesidades de los clientes. La ejecutiva tendrá como prioridad generar nuevas oportunidades de negocio alinea-

Julieta de Grazia.

das con los objetivos estratégicos de la compañía y la continuidad de liderazgo dentro del mercado de rentadoras. En este sentido, la compañía informó que se proyectan nuevas inversiones para ampliación y renovación de flota. De Grazia es graduada en Administración Hotelera con más de 15 años de experiencia en el rubro. Se ha desempeñado en el área Comercial de distintas compañías, siendo gerenta de Ventas y Marketing de Novotel Buenos Aires durante los últimos cinco años.

Distinción para la Posada Los Álamos

a Posada los Álamos obtuvo hace algunos días el certificado Hoteles+ Verdes, que reconoce una gestión sustentable, respetuosa con el medio ambiente y socialmente responsable con la comunidad y la localidad de El Calafate. El protocolo de Hoteles+ Verdes fue desarrollado por la

AHT con el asesoramiento de la consultora Formagrupo, la validación del IRAM y el auspicio del Ministerio de Turismo de Argentina. Su objetivo es desarrollar herramientas eficaces para una gestión eficiente y sustentable, estandarizando criterios ecológicos para la hotelería argentina.

La propiedad certificó sus prácticas sustentables.

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SHERATON COLONIA

Sabores de verano del otro lado del Plata

on la llegada de la temporada estival, Colonia del Sacramento se prepara para recibir a miles de argentinos ansiosos por recorrer sus románticas calles adoquinadas. Sus mágicos atardeceres y su relajado ritmo de vida invitan a una pausa fundamental en esta época del año dejando atrás, por unos días, las ajetreadas rutinas vividas al otro lado del río. Dentro de

De cara a la temporada estival, José Luis Oradini, chef ejecutivo del lujoso resort de Colonia, presentó una carta con predominio de platos frescos, elaborados con ingredientes cuidadosamente seleccionados. ese marco, el Sheraton Colonia Golf & Spa Resort presentó su carta de verano bus-

cando satisfacer a los turistas más exigentes a través de las creaciones de su chef ejecuti-

vo José Luis Oradini. Este menú estacional puede disfrutarse en el restaurante Cava Real del hotel, que no solo se caracteriza por su exquisita gastronomía sino también por sus imperdibles vistas del Río de la Plata y del campo de golf. Dado que el calor suele sugerir platos frescos, la propuesta ofrece algunas ensaladas que vale la pena probar, como “Mar y tierra”, con re-

El elegante salón principal del restaurante Cava Real.

molacha asada, salmón ahumado y queso azul. Los vegetarianos se verán recompensados con “Fresca y crocante”, preparada con hojas de rúcula, lechuga francesa, tomate confitado y ricota grillada sobre una crujiente focaccia. Las entradas mantienen el respeto por el producto adaptándolo a platos ideales para las altas temperaturas como los langostinos en tempura, livianos y potenciados en su delicado sabor con el aderezo de aceto y miel con jengibre. El jamón serrano y queso brie con semillas de lino y girasol tostado, acompañado por chutney de peras, resulta muy apropiado para comenzar una agradable velada. Los amantes de las pastas encontrarán tentadoras opciones, destacándose los raviolones de champignon con una suave salsa de camarones, hierbas frescas y verdeo. Quienes disfrutan de las sopas descubrirán desde consomés hasta variedades más cremosas. También hay combinaciones de pinchos y tablas de quesos y fiambres para compartir. Entre los principales brillan las carnes grilladas, como la pechuga de pollo

La propuesta ofrece algunas ensaladas que vale la pena probar, como “Mar y tierra”, con remolacha asada, salmón ahumado y queso azul. con una sutil salsa de curry y el medallón de lomo con tres bayas de pimienta acompañado con unas exquisitas papas gratinadas. Los postres merecen un capítulo aparte, tanto por sabor como presentación, sobresaliendo la mousse de chocolate, naranja y jengibre que dejará sin palabras a los fanáticos de los dulces. Con estas tentadoras propuestas el Sheraton Colonia Golf & Spa Resort complementa su oferta de alternativas para este verano que incluye campo de golf, actividades al aire libre, piscinas (climatizada in-out y externa), jacuzzi y un completo spa con tratamientos renovadores.

FICHA TECNICA Hotel: Sheraton Colonia Golf & Spa Resort. Ubicación: continuación de la Rambla de las Américas S/N, Colonia del Sacramento. Habitaciones: 104 completamente equipadas, incluyendo camas Sweet Sleeper Bed. Facilidades: restaurante Cava

Real, Lobby Bar, Real Spa (1.250 m²), gimnasio Sheraton Fitness, campo de golf de 18 hoyos, Kid´s Club, seis salas para reuniones sociales y corporativas, y centro de negocios Link@ Sheraton by Microsoft. Informes: www.sheraton colonia.com/es.

Ola: preparativos para el verano 2015

ensando en el verano, Ola comenzó a promocionar sus salidas a Brasil para enero y febrero, “con la novedad de lanzar al mercado el primer chárter de la temporada, con destino a Florianópolis”, según afirmaron sus directivos. El vuelo partirá desde Córdoba y será operado por Aerolíneas Argentinas con un moderno Embraer 190, que dispondrá de 750 plazas.

La operadora ofrecerá paquetes de 7 y 14 noches con alojamiento en hoteles de variada categoría, ubicación y regímenes de pensión, de modo tal de brindarles a los agentes de viajes un amplio abanico de opciones para sus clientes. La información completa y detallada de estos paquetes, junto con los vuelos y promociones, está disponible en la página www.ola.com.ar.

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Amaszonas comenzó a operar Tarija-Salta Argentina y Bolivia refuerzan sus lazos de hermandad con el nuevo vuelo de Amaszonas, que tendrá una frecuencia de tres vuelos semanales entre Salta y Tarija.

partir del 26 de noviembre, la aerolínea Amaszonas comenzó a operar la ruta entre Tarija (Bolivia) y Salta, con una frecuencia de tres vuelos semanales, los lunes, miércoles y viernes, a un costo de US$ 250. Con esta nueva ruta, Salta tendrá también conexiones a todos los destinos dentro de Bolivia y desde ese país a Asunción del Paraguay, Cusco y Brasil, beneficiando al turismo local y también al desarrollo económico. Luego del recibimiento de los pasajeros del vuelo inaugural y el corte de cintas de

Las autoridades en el corte de cintas del vuelo inaugural de la ruta Tarija-Salta.

la nueva oficina de la empresa aérea, las autoridades de ambos países ofrecieron una conferencia de prensa, donde coincidieron en que esta nueva conexión refuerza los lazos de hermandad y la integración entre ambos pueblos. Por su lado, el gobernador de Salta Juan Manuel Urtubey explicó que esta ruta es posible gracias a dos años de trabajo arduo, constante y decidido de las autoridades bolivianas en conjunto con el gobierno de la provincia. “Estamos muy contentos de que hoy este sueño sea realidad, ya que este tipo de iniciativas son trascendentales y marcan un pun-

to de inflexión en lo que se refiere a mayor integración con el pueblo boliviano”, expresó. Asimismo, agregó: “Logramos un 75% de crecimiento en la cantidad de pasajeros que vienen a Salta, y en este sentido vamos a seguir trabajando, como lo venimos haciendo en estos últimos ocho años, para llegar a duplicar la cantidad de visitantes”. El presidente ejecutivo de Amaszonas, Sergio de Urioste, manifestó que tanto Tarija como Salta tienen una historia y el mismo interés en común que es el de promover la vinculación, integración y desarrollo de los pueblos.

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DELTA AIR LINES

Noche de festejo, premios y diversión

Celebrando su décimo aniversario de operaciones en Argentina, Delta agasajó a sus top producers con una megafiesta que tuvo lugar en el Faena Art Center de Puerto Madero. Más allá de la premiación, se sortearon 20 pasajes a Estados Unidos.

iguiendo con una tradición que lleva años, Delta Air Lines convocó a sus principales clientes del canal

comercial en torno a una cálida celebración realizada en las modernas instalaciones del Faena Art Center.

Así, a través de una alfombra roja extendida en la entrada, fueron ingresando los responsables de las principales

agencias y operadoras mayoristas junto a sus equipos de ventas. Adentro, en un ambiente vestido de inmaculado blanco, los esperaba una exquisito catering elaborado por los chefs del Faena Hotel, con mesas de sushi, sándwiches calientes de carne y “finger foods”, junto a barras con vinos y espumantes Luiggi Bosca. La velada estuvo conducida

Nicolás Ferri, Agustina Blasi y Rodrigo Bértola.

por Julián Weich, quien presentó primero un video testimonial con comentarios de empleados y clientes de Delta, y adelantó un hecho inusual en la industria: el sorteo de 20 pasajes (10 en Economy Class y 10 en BusinessElite a Estados Unidos) entre todos los presentes. Luego, Nicolás Ferri, vicepresidente para América Latina y el Caribe, tuvo a su cargo las palabras de bienvenida. Tras agradecer la lealtad de los invitados hacia la aerolínea, Ferri hizo hincapié en los logros alcanzados en estos 10 años, “donde, dijo, iniciamos una serie de modificaciones en el servicio para garantizar la mayor calidad a los miles de pasajeros que por motivos de negocios o placer se trasladan por el continente”. “Nos propusimos, agregó, ser la mejor aerolínea estadounidense sirviendo América Latina y el Caribe y no dudo que lo estamos logrando. La incorporación de asientos cama y nuevos menúes en nuestra clase BusinessElite, así como la gran aceptación que está teniendo el producto Economy Premium nos indican que vamos por el buen camino”. “Además, en estos 10 años hemos crecido mucho en términos de nuevos destinos y mayores frecuencias, llegando hoy a una red que abarca más de 1.500 operaciones semanales a 47 destinos en 28 países de la región. Y los planes de expansión prosiguen”, señaló Ferri. A continuación, mientras

comenzó a servirse una cena de tres pasos, fue proyectado un video institucional y dio comienzo el acto de premiación a los top producers ante Agustina Blasi, a cargo de la gerencia de Ventas de DL Argentina, todo el equipo comercial y Rodrigo Bértola, director para Sudamérica Hispana de la compañía. Las distinciones recayeron en las siguientes agencias de Buenos Aires: Al Mundo, American Express Travel, BCD Travel, Biblos Travel, Carlson Wagonlit Travel, Despegar, Furlong-Fox, Ricale Viajes, TTS Viajes y Tucano Tours. Además, fueron premiadas Aero (La Plata), Jump (Rosario) y Orian (Mar del Plata), así como el agente general CMS (Córdoba) y la Oficina de Tickets (CT0) de Buenos Aires. Por otra parte, Carlson Wagonlint se llevó otrO reconocimiento por el mayor volumen de ventas en la clase BusinessElite. Tras una primera tanda de sorteos, la banda The Groovers le puso alegría y música a la noche desplegando un vasto repertorio de ritmos internacionales. Le siguió otra tanda de sorteos y, para los más entusiastas, música para bailar de DJ. Con el compromiso de repetir el festejo durante muchos años más, finalizó la gran noche de Delta en Argentina. Como es sabido, DL cuenta con un vuelo diario y sin escalas entre Buenos Aires y Atlanta, con conexiones a 224 ciudades, incluyendo 66 destinos internacionales.

Todo el equipo de DL Argentina celebró el 10º aniversario de la compañía.

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CIUDAD DE SANTA FE

Se actualizará el Plan Estratégico de Turismo

n diálogo con La Agencia de Viajes, Claudia Neil, subsecretaria de Turismo de la Ciudad de Santa Fe, se refirió al proyecto de reactualización del Plan Estratégico de Turismo, que se llevará a cabo a partir de 2015. “Desde el gobierno de la provincia pensamos la actividad en función de las políticas globales de la ciudad, entendiendo que nuestra proyec-

ción turística debe ir acorde al desarrollo y al crecimiento de Santa Fe”, apuntó la ejecutiva. Y agregó: “La elaboración de este Plan Estratégico ha sido un gran paso. En primer lugar porque fue un trabajo colectivo, ya que participaron todos los actores del sector, los ciudadanos y otras instituciones vinculadas a la actividad. Por otro lado, porque este proyecto nos proporciona una gran

herramienta para saber que existiendo un plan, y estando tan comprometido el sector privado, hay garantías de que se mantenga y se cumpla. En tercer lugar, la idea de llevar a cabo una actualización tiene que ver con que la ciudad y la actividad son muy dinámicas. Por este motivo, cada dos años vamos a actualizar el Plan”. De este modo, la ejecutiva

comentó que a partir de febrero de 2015 comenzarán las reuniones y talleres para debatir y acordar las fortalezas y debilidades del proyecto. “Este compromiso es muy difícil de lograr, pero entendemos que se trata de la única manera de que el plan sirva. Para nosotros y para el sector privado es un material de consulta permanente, es nuestra guía de acción”, comentó Neil.

En este sentido, vale señalar que el proyecto cuenta con cuatro ejes de desarrollo, por lo que todas las acciones que se llevarán a cabo están orientadas bajo estos fundamentos: Turismo de Reuniones y Eventos, ya que Santa Fe cuenta con una larga historia vinculada a este segmento; Cultura, Arte e Historia, con 441 años, es una de las ciudades más antiguas del país; Turismo de Naturaleza, por su oferta de ríos y entorno natural; y Recreación y Compras, vinculado a las actividades lúdicas y recreativas. “Se trata de una herramienta que no todos los destinos poseen y que se convierte en un enorme facilitador para el desarrollo de la actividad. Durante las jornadas de actualización vamos a intentar fortalecer estos ejes y transformarlos en productos turísticos”, agregó la funcionaria. Asimismo, la subsecretaria se refirió a la situación actual del destino y afirmó. “Nuestra ciudad cuenta con un alto nivel de inversión, con nuevos hoteles, restaurantes y compañías de alquiler de autos, y de servicios como transfers y proveedores, que se han in-

Claudia Neil.

crementado significativamente. Además, notamos un cambio cultural; hemos entendido que hay que crear políticas para mitigar y prevenir las crecidas, ya que somos un destino que está enmarcado por dos grandes ríos y hemos aprendido a convivir con ese riesgo. Debemos articular los movimientos y pensar en un plan estratégico”. Para concluir, Neil se refirió al esfuerzo y al compromiso de la ciudad: “Es importante mencionar que tanto desde el Gobierno como desde el sector privado estamos acompañando y participando activamente. El trabajo conjunto en armonía permite que los buenos resultados se produzcan”.

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ENCUENTRO TURISTICO

VYVA reunió la oferta chilena en la Estación Mapocho

ace algunos días, los profesionales chilenos de la industria turística se reunieron en la 4° edición de la Feria Internacional de Viajes y Vacaciones (VYVA) 2014, la principal cita del sector del país trasandino y que integra nuevamente a Chile al circuito de ferias

Nuevamente la Achet e Interexpo, junto a la Subsecretaría de Turismo, celebraron la 4° edición de este evento.

internacionales de turismo. VYVA 2014 –organizada por la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) e Interexpo, con el apoyo del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y el patrocinio de la Subsecretaría de Turismo– no solo engloba la importancia del sector en el ámbito privado, sino

también en el público. De eso dio cuenta que el acto inaugural –que se llevó a cabo en el Centro Cultural Estación Mapocho– contó con la presencia del ministro de Economía, Fomento y Turismo y la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes; entre otras autoridades internacionales.

En su discurso, Guillermo Correa, presidente de la Achet, manifestó: “Como organizadores deseamos en primer lugar destacar que el gran logro de materializar este proyecto ha sido posible gracias al nivel de asociatividad alcanzado entre los sectores público y privado. La que ha generado de parte del Gobierno el compromiso para trabajar por el restablecimiento de un evento país para la industria del turismo”. Según Correa, la activa participación de la Subsecretaría de Turismo y del Sernatur en este proyecto obedece a la necesidad de contar con un evento que reúna a toda la industria: turismo nacional, receptivo y emisivo. “El apoyo y compromiso del Gobierno es fundamental para la realización de esta Feria que reúne a una industria que destaca mundialmente por su acelerado y permanente crecimiento, y que requiere fortalecer su profesionalización, la creación de nuevos productos y servicios, la promoción y su canal de comercialización para consolidar su desarrollo y competitividad en un entorno global”, agregó Correa. POTENCIAR EL SECTOR. El presidente de la Achet explicó que “la forma más eficiente para lograr el crecimiento de la industria turística es a través del desarrollo del canal de comercialización formal, el cual, mediante las agencias de viajes y touroperadores, integran la más amplia y variada oferta de productos y servicios turísticos, convirtiéndose también en una plataforma comercial valiosa y eficiente para pequeños empresarios de la industria”. Asimismo, Correa hizo un llamado a los empresarios a

confiar en esta nueva apuesta, “por la cual tanto hemos trabajado. Es seria y permite insertar a Chile en el circuito latinoamericano de ferias de turismo”. Al finalizar, Correa reconoció el apoyo gubernamental y dijo: “La asignación de recursos adicionales orientados a la promoción turística internacional; desarrollo de infraestructura de uso público; calidad y capacitación, y desarrollo de productos y destino, es una demostración de la creciente importancia que el turismo está adquiriendo como sector estratégicos para los países, sus regiones y el bienestar de la población”. PABELLON NACIONAL. Tras recorrer el pabellón nacional en el que participaron cerca de 300 expositores de todas las regiones del país, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes destacó que “como gobierno estamos muy contentos de contribuir con la organización y desarrollo de este gran evento, una apuesta de la alianza público-privada que permite mostrar la oferta turística de Arica a Magallanes. Instancias como éstas hacen crecer a esta industria y generan una valiosa instancia de cooperación y diálogo”. Por su parte, Javiera Montes hizo un llamado a los chilenos “a recorrer Chile en esta temporada que se nos aproxima y aprovechar la diversidad de ofertas que existen en nuestro largo territorio. De esta manera, impulsamos el desarrollo de nuestras economías locales porque el turismo tiene un impacto descentralizado que beneficia no sólo a grandes empresarios, sino también a miles de familias emprendedoras de nuestro país”.

RUEDAS DE NEGOCIOS JJEl viernes, día dedicado exclusivamente a los profesionales del sector, se llevaron a cabo dos ruedas de negocios. Por un lado se realizó la ronda internacional donde 42 empresas proveedoras de servicios turísticos de Chile concretaron citas con importantes turoperadores de distintos países de Latinoamérica, Norteamérica, Europa y Oceanía. Según estimaciones preliminares de los organizadores, fueron más de 800 reuniones de negocios concretadas. Por su parte, la rueda de negocios nacional congregó a 60 empresarios turísticos y

15 turoperadores nacionales y receptivos miembros de la Achet, quienes celebraron cerca de 350 reuniones de negocios. Montes destacó que “este evento no sólo logra congregar a más de 20 mil personas interesadas en turismo y los viajes, también reúne a miles de profesionales del rubro y compradores de destino, por lo que nuestra oferta nacional tendrá una buena oportunidad para integrarse a los canales de comercialización mediante las ruedas de negocios que sostendrán con más de 40 turoperadores internacionales”.

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Los Tajibos Hotel estrena su Club Ejecutivo

ocalizándose en los pasajeros corporativos, Los Tajibos Hotel & Convention Center de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, instauró el Club Ejecutivo, un ala del hotel equipada con Club Lounge -abierto durante las 24 horasy sala de reuniones. Los huéspedes de las habitaciones Club Standard, Club Ejecutiva y Club Junior Suite tendrán como beneficio el acceso sin cargo a la sala de reuniones durante dos horas en caso de alojarse en-

El establecimiento 5 estrellas de Santa Cruz de la Sierra dispone de comodidades especiales para los segmentos corporativo y de eventos. En diciembre abrirá una franquicia del restaurante Piegari. tre una y cinco noches; cuatro horas si la estadía es entre seis y 10 noches; y seis horas si se contratan de 11 a 15 noches.

Ana Carola Saavedra, directora de Ventas de la propiedad, manifestó que “más del 90% de nuestros clientes son corporativos y uno de nuestros

principales mercados es el argentino, fundamentalmente empresas de Buenos Aires. Asimismo, trabajamos mucho con el tema de congresos, seminarios, incentivos y eventos sociales de la ciudad”. Con una superficie de 5.800 m² de construcción, el centro de convenciones posee moderna infraestructura y capacidad de hasta 3.600 personas. “Somos el único hotel de Bolivia con un centro de convenciones de esa magnitud”, afirmó la directiva.

Ana Carola Saavedra.

PROPUESTA GASTRONOMICA. Otra de las novedades de Los Tajibos para esta temporada es el desembarco de Piegari dentro del complejo, que comenzará a funcionar la primera quincena de diciembre. “Hemos comprado la franquicia de este restaurante que brindará sus dos líneas de cocina: pastas y risottos y carnes.” La propuesta gastronómica se complementa con los espacios Jardín de Asia -que presenta cocina internacional, latina y oriental, incluyendo sushi- y Las Terrazas, que opera las 24 horas y ofrece almuerzo buffet ejecutivo y cenas temáticas. El hotel 5 estrellas está ubi-

cado en un barrio residencial de Santa Cruz de la Sierra, a 35 minutos del Aeropuerto Internacional Viru Viru y a 15 minutos del centro de la ciudad. En su predio de 5 ha., las habitaciones ascienden a 208 distribuidas en diversas categorías, que disponen de vistas panorámicas inmejorables a la piscina, las caídas de agua o los jardines. Entre otras facilidades del hotel pueden enumerarse el Viva Club & Spa –provisto con salas de masajes, sauna seco y a vapor y peluquería– gimnasio, piscina, jacuzzi al aire libre y canchas de tenis y raquetbol. Informes: ventas@lostaji boshotel.com.

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Las Galeries Lafayette se promocionan en Argentina

l viernes 31 de octubre, se llevó a cabo un exquisito almuerzo, organizado por las Galeries Lafayette en el marco de la visita de la directora de Promoción Internacional, Delphine Komorovski; y la gerenta de Ventas para los mercados latinoamericanos, Stephanie Lalinde. El evento, desarrollado en el salón Sivela del Hotel Mio Bue-

Durante la visita de la directora de Promoción Internacional, Delphine Komorovski; y la gerenta de Ventas para los mercados latinoamericanos, Stephanie Lalinde; las galerías presentaron sus novedades.

nos Aires, tuvo como objetivo contar las nuevas propuestas

de la tienda, que se convirtió en una de las visitas obligadas

en París, no sólo para disfrutar de la moda sino también de la gastronomía y la decoración. Cabe mencionar que desde hace más de un siglo, las Galerías Lafayette han sido una referencia de primera categoría en el mundo de la moda, por albergar el vestidor más grande de la moda internacional, de más de 15 mil m². De este modo, el gran almacén

Las Galerías Lafayette, con más de 350 marcas, son una parada obligada para los turistas.

del bulevar Haussmann ofrece 350 marcas, de las que 45 son inéditas y la mitad son internacionales. A su vez, la galería dedica 6.500 m² al universo de los accesorios: bolsos, zapatos, artículos de cuero, lentes, cinturones, guantes, sombreros y joyería; donde más de 320 marcas y creadores ofrecen sus colecciones más recientes y novedosas. Además, la renovación constante de las colecciones permi-

te mostrar lo mejor de la creatividad francesa y del mundo, y pone de manifiesto la voluntad de aportar una visión nueva, contemporánea y original a la moda actual y futura. Por otro lado, cada año las Galerías brindan una propuesta distinta para las fiestas, y en esta ocasión, los protagonistas serán unos monstruos divertidos. La ambientación de los edificios y vidrieras también será acorde a la temática “Noël Monstre”.

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Adalberto González, nuevo presidente de Havanatur Este mes Adalberto González asumió como nuevo presidente de Havanatur Argentina, con el objetivo de continuar la labor realizada hasta el momento e, incluso, potenciarla.

avanatur Argentina presentó a su nuevo presidente: Adalberto González, quien se desempeñara como director del departamento Receptivo de Cubanacán. “Conozco muy bien el destino y sus bondades. Mi objetivo es continuar con el trabajo que se viene realizando y potenciarlo, en la medida de lo posible. La empresa está consolidada y cuenta con un gran prestigio. Eso me consta. Por eso asumo esta tarea con mucha responsabilidad”, comen-

tó González. Y añadió: “Si comparamos 2012 con 2014, podemos decir que hoy el destino se encuentra un 50% abajo en ventas. Cuba creció para otros destinos, pero no para Argentina. Eso tiene que ver estrictamente con la situación del mercado. Por eso tenemos mucho trabajo por delante”. Por su parte, Sergio Siliquini, jefe de Ventas de Havanatur Argentina, señaló que la empresa “cuenta con 20 de años de trayectoria en el mercado argentino, como especialista en el destino Cuba y con casa matriz en La Habana. Si bien nuestro principal objetivo de ventas es el emisivo hacia Cuba, también ofrecemos otros destinos del Caribe, fundamentalmente de Punta Cana y México”. Respecto al flamante presidente para Argentina, señaló que en el estatuto de Havanatur “se establece que las autoridades deben relevarse cada cuatro o cinco años, siempre continuando con la línea del objetivo mencionado. Por tal motivo, se ha elegido a González como nuevo presidente, con quien durante el transcurso de este año ya hemos rea-

Sergio Siliquini y Adalberto González.

Conozco muy bien el destino y sus bondades. Mi objetivo es continuar con el trabajo que se viene realizando y potenciarlo, en la medida de lo posible. González

lizado trabajos compartidos en las oficinas de Havanatur”. Finalmente, González concluyó: “Estamos ofreciendo las mejores posibilidades para llegar a Cuba; en tiempos de crisis hay que explotar al máximo las posibilidades del destino, para que el argentino siga enamorándose del destino; que vaya y que vuelva. La ventaja reside en la diversificación del producto. En ese sentido, ofrecemos las mejores playas, una rica historia, infinidad de eventos y una gran afinidad con los argentinos”.

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Venezuela para argentinos Emilio Álvarez Giménez, viceministro de Turismo Internacional de Venezuela, en el marco de su visita por su participación en la FIT, presentó destinos paradisíacos que están promocionando en el país e informó sobre la ampliación de las conexiones aéreas.

milio Álvarez Giménez, viceministro de Turismo Internacional de Venezuela, dialogó en exclusiva con La Agencia de Viajes en el marco de su participación en la FIT. En este sentido, la autoridad destacó: “Tenemos un producto de sol y

playa atractivo para los turistas argentinos con posibilidad de paquetes multidestinos con todo incluido. Contamos con muchas zonas paradisíacas, como Isla Margarita, el archipiélago Roques, Isla Tortuga y Canaima, que los visitantes pueden descubrir”. De este modo, Álvarez Giménez mencionó la ampliación de la conectividad aérea a estos enclaves, principalmente remarcó la ruta Buenos Aires-Porlamar (Isla Margarita) con la aerolínea nacional Conviasa. Sobre los destinos el funcionario explicó que los turistas, además de encontrar hermosas vírgenes playas, experimentarán un trato cordial y personalizado. Asimismo, podrán descansar y practicar diversos deportes. El archipiélago Roques es ideal, por ejemplo, para la pesca deportiva. Los visitantes podrán elegir entre realizar excursiones a estos destinos o pernoctar para vivirlos de una manera única.

Emilio Álvarez Giménez.

Particularmente, Canaima es un territorio virgen y ancestral para entrar en contacto con la cultura originaria, campamentos ecológicos y la observación de fauna y flora típica de la región. En cuanto a la importancia del mercado argentino, Álvarez Giménez detalló que “en 2013 más de 58 mil argentinos visitaron Venezuela y esperan que este año se supere ampliamente esta cifra, ya que cuentan con los servicios y la experiencia adecuada para atender la demanda argentina”. “Apostamos a aumentar la conectividad aérea porque nuestro objetivo es incrementar más del 17% la cantidad de turistas argentinos que llegan a Venezuela”, concluyó.

Hilton BUE celebró la Semana de Servicio Global

En el marco de este evento, los voluntarios locales se unieron a miles de miembros de Hilton Worldwide en más de 90 países.

El Hilton porteño se sumó a la iniciativa global.

on motivo de la celebración de la tercera Semana Anual de Servicio Global, más de 200 voluntarios y miembros del equipo del Hilton Buenos Aires se sumaron a esta iniciativa con diversas actividades. Entre ellas se destaca la visita realizada al hogar Casa Manu. Las acciones se enmarcan dentro de la iniciativa Travel with Purpose, que busca la creación de oportunidades, el fortalecimiento de las comunidades, la celebración de culturas y el desarrollo de un estilo de vida sustentable. El servicio a la comunidad es una parte integral de la cultura de Hilton Worldwide y estos actos de voluntariado tienen lugar durante todo el año en su cartera de 4.200 hoteles. Así, en el Hilton Buenos Aires se celebró el compromiso de la empresa por servir y enriquecer a las comunidades locales.

“Nos pone muy orgullosos formar parte de esta gran campaña a nivel mundial”, destacó Tilo Joos, gerente general de Hilton Buenos Aires. “El establecimiento trabaja constantemente con diversas actividades relacionadas con la comunidad y el medio ambiente, junto con los miembros del comité de Responsabilidad Social Corporativa y todo el equipo del hotel”, agregó el ejecutivo. El personal del Hilton Buenos Aires participó de las siguientes iniciativas: • Un grupo visitó el hogar Casa Manu (www.casamanu. org.ar), donde compartieron una jornada de juegos y merienda con todos los niños. • Se brindaron talleres de salud, orientados a la prevención y cuidado dental en primera infancia y edad escolar. • Con el objetivo de celebrar la diversidad de los miembros del equipo, se desarro-

llaron actividades de interés general, como juegos culturales, clases de tango, competencias deportivas y talleres musicales. • Como parte de las actividades de integración con la comunidad, el Hilton Buenos Aires organizó una caminata en la reserva ecológica de la Costanera Sur, en una jornada de ejercicio al aire libre y concientización ecológica. • A partir de la certificación de Hoteles+Verdes emitido por la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina, el Hilton Buenos Aires realizó talleres para replicar acciones sustentables en los hogares y la vida cotidiana de cada miembro del equipo. Cabe recordar que en 2013, el personal de más de 900 hoteles y oficinas completó más de 2.400 proyectos de voluntariado en 700 ciudades del mundo.

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La nueva etapa de Iberia presenta profundos cambios

itado en las oficinas centrales de Madrid, me dirigí a la nueva torre corporativa, ubicada sobre la famosa M30 de camino al aeropuerto de Barajas, ahora nombrado Terminal Adolfo Suárez. Al llegar a esta moderna torre donde hace menos de un año funcionan las nuevas oficinas de Iberia, me fue posible sentir el nuevo espíritu de esta compañía con larga trayectoria en la historia de la aviación. Si bien por momentos no gozó de la mejor fama, y todos sabemos que tuvo sus momentos difíciles y con un cuestionado nivel de servicio, en esta ocasión fue posible experimentar la eficiencia en su nueva casa, señales que van marcando el cambio. Las nuevas oficinas en lo estético son de una modernidad y funcionalidad que logra transmitirle a uno el mensaje: “Señores estamos cambiando”. Iberia es hoy una compañía de puertas abiertas, con una prolijidad en la presentación de sus agentes que también se nota a bordo de sus aviones. Para saber más de este gran cambio, pudimos reunirnos de forma exclusiva con Frédéric Martínez, quien hoy tiene a cargo la dirección comercial para toda América Latina, en un coffee corner –como le de-

Recientemente Iberia ha dado a conocer su nueva imagen. Sin embargo, los cambios que se vienen llevando a cabo son verdaderamente profundos. Al respecto de esta nueva etapa y sus alcances se refirió Frédéric Martínez, director de Ventas para América Latina. POR FREDDY YACOBUCCI, director de La Agencia de Viajes Chile, desde Madrid, España

nominan– en el piso 13 donde está ubicada la presidencia de la compañía, que además de su modernidad cuenta con una vista espectacular de la ciudad. -En el mercado latinoamericano durante mucho tiempo solo se oía de Iberia por malas noticias. Incluso, era una compañía bastante ausente. ¿Cuáles son los cambios que está experimentando para revertir esta situación? -Son cambios gigantes, enormes, porque se pasó de una aerolínea que estaba sufriendo una situación económica muy difícil a una marca que

hoy se ha renovado. Se está enderezando y se está acercando a revertir esta situación de números negativos que tuvo durante varios años. Esto se alcanzó por una transformación en profundidad de la empresa, bajo dos puntos de vista. Lo más obvio para el cliente es lo visual, la nueva marca es más moderna, contemporánea, conservando los colores de España y su identidad. Por otro lado estamos trabajando en renovar el producto. Hemos lanzado una renovación de flota de largo radio que nos llevó todo 2014 y parte del próximo año. El nuevo producto nos pone en un posicionamiento muy al-

to, tanto en la Clase Económica como en la Ejecutiva, esta última con una cama de 2 m. en un espacio privado complementado con una oferta gastronómica de alto vuelo, a cargo de cuatro chefs con 2 estrellas Michelin cada uno, por lo que nosotros decimos que tenemos 8 estrellas Michelin a bordo de los aviones de Iberia. Esto se suma a una completa carta de vinos y un renovado sistema de entretenimiento a bordo con pantallas individuales tanto en Economy como en Ejecutiva, donde la diferencia es el tamaño de la pantalla, pero en cuanto a contenido es idéntico. Se suma a esto el wi-fi a bordo, o sea que estamos ofreciendo un producto completamente renovado. -¿En tierra estos cambios también se pueden percibir? -Se han creado nuevas salas de arribos con servicios de todo tipo, en los counters se ha mejorado el servicio y apuntamos a que cada día optimicemos más lo que es el servicio. La idea es que sea toda una cadena de experiencias de primera, desde el call center, aeropuerto, a bordo y hasta llegar al destino. Estamos centrándonos en ser una compañía premium, que apuesta a satisfacer las

que nos pone entre las mejores del mundo; desde el año pasado estamos en el Top 4. Todo esto replantea nuestro posicionamiento y nos pone como la primera línea entre América y Europa. Somos los líderes en cantidad de vuelos y ahora también en calidad.

Frédéric Martínez.

demandas del viajero corporativo –donde estamos cada vez más especializados–, lo cual define nuestro reposicionamiento de Marketing y área comercial. -¿Qué ocurre actualmente con el pasajero vacacional y de Economy? -Ahí hemos tenido un salto, inclusive más importante y cualitativo. La Clase Económica ahora cuenta con pantalla individual, un asiento rediseñado con más espacio y confort. Esto junto a una mejora en la oferta gastronómica de alto vuelo y en el servicio. Sumado a una puntualidad

-¿Cuáles son los tiempos de este cambio del producto? -Son paulatinos y en la medida que se vayan sumando los nuevos aviones se irán asignando a las distintas rutas, por lo tanto se realizarán de ahora a fines de 2015. -Madrid es una de las puertas de entrada a Europa. ¿Iberia que ofrece además de España? -Iberia junto a British Airways son un grupo. Este es otro punto importante de la transformación, por lo que como grupo contamos con dos hubs europeos, uno en Madrid y otro en Londres, ofreciendo conexiones a toda España, Europa, Medio Oriente y Oriente Lejano. Si bien son dos eximios productos, cada uno con su identidad y marca, funcionan complementados y se comercializan juntos con los mismos estándares de calidad.

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Todo listo para el Gran Premio República Argentina 2015 de MotoGP

l Gran Premio Red Bull de la República Argentina 2015 de MotoGP fue presentado en la Cancillería Argentina, en un acto en el que participaron el ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer; el presidente provisional del Honorable Senado de la Nación, Gerardo Zamo-

ra; el secretario de Relaciones Exteriores, embajador Eduardo Zuaín; y el director general de Eventos de Dorna, Javier Alonso. Durante el encuentro, Meyer afirmó: “En esta oportunidad, el MotoGP contribuirá a seguir difundiendo nuestros paisajes en el mundo, a promover el movimiento turístico y a impulsar el desarrollo

económico de distintas regiones del país”. Asimismo, agregó: “Argentina es una vez más elegida como sede de los mejores eventos deportivos gracias a su amplia experiencia en la organización, la calidez y predisposición del factor humano, la prestación de sus servicios y sus bellezas naturales”. A su turno, Javier Alonso

detalló que “el Gran Premio de la República Argentina dejó un saldo de US$ 46 millones para la ciudad de Termas de Río Hondo, con difusión en 207 países, a través de la transmisión en directo por parte de 83 cadenas internacionales”. Taambién asistieron a la ceremonia el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el secretario ejecu-

tivo del Inprotur, Roberto Palais; la coordinadora de Grandes Eventos, Maggi Stagnaro; los intendentes de Termas de Río Hondo, Miguel Mukdise; y de Chilecito, Nicolás Lázaro Fonzalida; el subsecretario de Turismo de Santiago del Estero, Ricardo Sosa; el director del Autódromo, Héctor Farina; el presidente de Grupo OSD, empresa promotora del evento, Orly Terranova; y los responsables de la Confederación Argentina de Motociclismo Deportivo (Camod). Asimismo, durante la presentación, Enrique Meyer entregó una distinción a Leandro Tati Mercado por la obtención

de su título de Campeón del Mundo FIM Superstock 1000 2014. El premio fue recibido por el hermano del piloto, Mariano Mercado. Por su parte, el senador Gerardo Zamora hizo entrega de un reconocimiento al piloto uruguayo Maximiliano Gerardo en mérito a la obtención del Campeonato Argentino de Velocidad obtenido en esta temporada 2014. También se otorgó una distinción especial a Héctor “Toti” Farina, director del Autódromo de Termas de Río Hondo, escenario de la categoría reina que ha incorporado importantes mejoras para el año próximo.

Sigmma: convenios con las cámaras del sector

uillermo Conti, director de Sigmma, suscribió un convenio con el presidente del Instituto Asegurador Mercantil, José Bereciartúa. El objetivo es “lograr una sinergia en las acciones de comunicación y beneficiar a los clientes de ambas empresas. En el caso de Sigmma les dará un licenciamiento sin cargo por cinco meses para quienes contraten sus servicios; mientras que el Instituto ofrecerá contrataciones especiales para sus paquetes de seguro. La firma del contrato es por un año pero la idea es renovarlo en cada período”, indicó Conti. Cabe recordar que el Instituto pertenece a la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) y ofrece paquetes de seguro para empresas vinculadas al sector turístico. Por otra parte, Sigmma firmó un convenio marco similar con la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), que beneficiará a los socios de la entidad. En cuanto a Sigmma es una firma que ofrece un completo y dinámico sistema de gestión para agencias de

Guillermo Conti.

viajes. “Nosotros tenemos software que lo comercializamos en formato de servicio, no de producto, y que se contrata a través de un licenciamiento mensual. El sistema tiene una gestión integrada de back office –para operaciones administrativas y contables–y de front office, ideal para las agencias de viajes. Se trata de una herramienta que está subida a Internet y, para acceder a la misma, los clientes deben pagar un set-up fee, que incluye la capacitación sobre el uso del sistema y la parametrización; además brindamos una mesa de ayuda por chat”, especificó Conti. Informes: ventas@sig mma.net.

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ANUNCIO DE AA2000

El primer aeropuerto ecosustentable L a nueva terminal del aeropuerto de Comodoro Rivadavia será certificada por la organización LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), que garantiza procesos de construcción sustentables y de alta performance. El proyecto, cuya primera fase ya cuenta con la aprobación del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Ornsa), comenzará a ejecutarse en los próximos meses y en principio prevé una inversión que superará los $ 140 millones. Aeropuertos Argentina 2000 lo desarrolló teniendo en cuenta las tendencias mundiales en construcción respetuosa del medio ambiente. El nuevo edificio contará con 6.000 m², tres cintas de equipajes, 12 mostradores de check-in, dos mangas, sectores de preembarque internacional y de cabotaje que operarán simultáneamente, área de servicios y subsuelo de núcleos técnicos. Marcelo Minoliti, director de

La terminal respetará el medio ambiente.

Infraestructura de AA2000, explicó que “es muy razonable e importante para el país tener un edificio público que forme parte de esta tendencia mundial, ya que deben dar el ejemplo sobre este cambio de pensamiento. En 20 años todas las construcciones deberán estar certificadas bajo estas normas”. Para garantizar el cumplimiento, un inspector de LEED acompañará todo el proceso de edificación, de manera de poder otorgar la certificación esperada para este nuevo aeropuerto, que es la “Gold”, una

de las más altas que entrega dicha organización. LEED establece normas específicas de construcción que priorizan la utilización de materiales de la zona, el uso responsable de la energía y de los recursos naturales. La seguridad operacional con tecnología de punta que AA2000 incorporará a la infraestructura aeroportuaria argentina no sólo beneficia a los pasajeros sino que acompaña el crecimiento de una zona clave para el desarrollo nacional.

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Costa Cruceros tiene un nuevo buque insignia

l Costa Diadema es el nuevo buque insignia de Costa Cruceros, construido por el astillero Fincantieri en Marghera, que será el embajador del más destacado estilo italiano, ofreciendo lo mejor del entretenimiento, la gastronomía y la hospitalidad. Con 132.500 toneladas, más de 300 m. de largo, 37 m. de ancho y 1.862 camarotes, la nave demandó una inversión total de € 550 millones. Además, el proyecto involucró aproximadamente

El Costa Diadema es el nuevo buque insignia de la reconocida compañía naviera, que representará la pasión y el moderno estilo de vida italiano, su elegancia y hospitalidad.

1.000 trabajadores en el astillero, 2.500 subcontratados y cerca de 400 contratos suplementarios, la mayoría de ellos de firmas italianas dedicadas a la confección del interior de la nave.

Trieste fue el primer puerto en recibir al Costa Diadema, donde se llevó a cabo una celebración única, con una fiesta organizada en el barco y fuegos artificiales. Asimismo, fue el puerto de salida del primer

crucero del barco, el “Vernissage”, que partió el 1º de noviembre hacia Génova, donde se realizó el bautismo del buque. Cabe mencionar que el barco estará recorriendo el Mediterráneo hasta finales de 2015, con cruceros de 7 días, partiendo desde Savona y visitando Marsella, Barcelona, Palma de Mallorca, Nápoles y La Spezia, con posibilidad de incluir Florencia y Nápoles. “El Costa Diadema establecerá nuevos estándares en la

El Costa Diadema recorrerá el Mediterráneo con cruceros de 7 días hasta finales de 2015.

industria europea de cruceros y fortalecerá aún más el liderazgo de Costa en Europa. Es la mejor expresión de nuestro posicionamiento, que representa la pasión y el moderno estilo de vida italiano, su elegancia y hospitalidad”, comentó el CEO de Costa Cruceros, Michael Thamm. LA REGINA DEL MEDITERRANEO. El Costa Diadema fue bautizado como “La Regina del Mediterráneo”, el 7 de noviembre, anclado en la histórica estación marítima de Génova, Ponte dei Mille. El evento comenzó con un desfile a bordo de la madrina, Carolina Miceli, la agente de viajes seleccionada, junto a sus damas de honor internacionales que representaban a Alemania, Francia, España y China.

Asimismo, el barco fue bendecido por el arzobispo de Génova y el presidente de la Conferencia Episcopal Italiana (CEI), el cardenal Angelo Bagnasco. Luego, en el escenario del teatro Esmeralda, la madrina del barco y el capitán Massimo Garbarino desarrollaron el tradicional acto de corte de cintas y rompieron el vino espumante Ferrari Gran Cuvée Trentodoc, creado específicamente para el evento, en la proa del nuevo buque. Después del increíble espectáculo de luces, las celebraciones continuaron con una cena de gala, donde los huéspedes disfrutaron de un delicado menú en el que se combinaron ingredientes tradicionales con nuevos gustos y sabores del orbe. Vale mencionar que el chef Fabio Cucchelli, con una estrella Michelin, fue quien creó el menú especial.

Los Cauquenes propone originales excursiones

ara esta temporada de verano 2014/2015, Los Cauquenes presenta el concepto Full Day Experience, que une los mejores servicios del hotel con una selección de experiencias en la capital fueguina. De esta manera, Ushuaia by Los Cauquenes propone mixturar los atractivos clásicos y nuevos de la ciudad, la aventura y el relax, la gastronomía autóctona y la gourmet. El programa ofrece traslado desde y hacia el aeropuerto, alojamiento en las confortables habitaciones de la propiedad, desayuno buffet americano, lunch box o picnic para el almuerzo, cena en el exclusivo restaurante Reinamora con vista al canal de Beagle, traslados al centro de Ushuaia, acceso al spa con piscina in-out climatizada, jacuzzi interior y exterior, sauna y sala de relax, acceso al gimnasio y wi-fi en todas las áreas del hotel. Dentro de las variantes de las Classic Experiences es-

La navegación por el canal de Beagle es una opción.

tán “Senderos del Parque”, “Aventura Glaciar”, “La Ciudad del Fin del Mundo”, “Picnic Gourmet en la Bahía” y “Navegando el Beagle”. Con respecto a las variantes de Premium Experiences las opciones son “Expedición Lapataia Gourmet”, “Navegando a Estancia Túnel”, “Tren del Fin del Mundo Primera Clase” y “Pingüinera y Puerto Almanza”. El personal del hotel asesorará a los huéspedes de acuerdo a sus intereses y grado de dificultad de cada experiencia.

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El Grupo Clima se expande en Villa de Merlo

l Grupo Clima, que actualmente tiene nueve hoteles en Villa de Merlo (provincia de San Luis) sumará en enero de 2016 un nuevo establecimiento. “Tenemos nueve hoteles en Villa de Merlo, y nuestro objetivo para 2015 es mejorar aún más nuestro servicio. Es pr ello que para enero de 2016 vamos a inaugurar un establecimiento frente al dique”, dijo a este medio Adrián Salgado, gerente comercial del Grupo Clima”. Vale destacar que la cadena cuenta con el Gran Hotel Cli-

“A

ma 3, Parque y Sol, Clima Sol, Sierras de Merlo, Flamingo, Villa Sol, Altos del Rincón, El refugio de los pájaros y Rancho Clima, establecimientos de 2 y 3 estrellas distribuidos por Villa de Merlo y sus alrededores. “Nosotros somos los indicados para quienes quieren hacer turismo campestre o rural. Tenemos 12 años de experiencia, y en toda nuestra trayectoria buscamos continuamente ofrecer un mejor servicio”, sostuvo Salgado. Respecto al hotel que van a inaugurar en 2016, el directi-

Adrián Salgado.

vo dijo: “Va a ser un establecimiento frente al dique Piscu Yaco, con vista al lago y a sólo 26 km. de Merlo. Contará con confitería, sala de convenciones, piscina, solario y todas las comodidades características de los hoteles del Grupo Clima”. Además, el gerente comercial del Grupo Clima también hizo hincapié en El refugio de los Pájaros, que cuenta con cabañas ubicadas frente al río y piscina climatizada durante todo el año. Informes: (02656) 475297/ www.grupoclima.com.ar.

Eurovips abrió una oficina en Rosario

brimos recientemente una oficina en Rosario para estar más cerca del cliente, y nombramos a Sebastián Moscoso como director”, dijo Jorge Sánchez, gerente de Ventas de Eurovips. En sintonía, Moscoso agregó: “Nuestro objetivo es seguir creciendo y posicionarnos. Somos una empresa

que lleva muchos años en el mercado pero buscamos estar en continuo crecimiento y desarrollo. En este momento trabajamos con alrededor de 150 agentes de viajes”. Dentro de la oferta de la empresa, Moscoso destacó las salidas a Cuba, Cancún y Salvador de Bahía, con Aerolíneas Argentinas; a México, Punta Cana y Brasil, con LAN; a Ve-

nezuela, con Conviasa; y a Colombia y Aruba, con Avianca. Eurovips se fundó en 1987 y ha contribuido en la prestación de servicios turísticos para más de 2,8 millones de viajeros. Cuenta también con capacitaciones online para entrenar a los agentes de ventas. “Incrementamos nuestra participación en el negocio de los viajes en el mundo. Logra-

mos ser sinónimo de seriedad, calidad y garantía reconocida por clientes, asociados, prestadores y entes gubernamentales”, sostuvo Sánchez. Además, el gerente de Ventas resaltó las salidas grupales a Perú, India, Nepal, Tailandia, Dubái y Turquía. Informes: +54341-5360130/inforosario@eurovips. com.

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Todo listo para la apertura del Hotel El Pueblito Iguazú

l 1º de diciembre abrirá sus puertas el Hotel El Pueblito Iguazú, una propuesta temática y ecosustentable en Puerto Iguazú, en el kilómetro 3,5 de la Ruta Nacional Nº 12, a pocos metros del Biocentro Iguazú. Está emplazado en una de las últimas reservas de selva paranaense, rodeado de una reserva natural privada a orillas

Patricia Durán Vaca, directora de Cuenca del Plata, adelantó los detalles y características del singular Hotel El Pueblito Iguazú, que abrirá sus puertas el 1º de diciembre.

de la laguna de los Pájaros, en comunión con el Parque Temático Biocentro Iguazú.

Su diseño recrea los monumentos históricos culturales de Puerto Iguazú creados por

el arquitecto Alejandro Bustillo, como la capilla, el Parque Nacional Iguazú, la escuela, la Aduana y el destacamento de la Policía, entre otros. “El establecimiento cuenta con energía alternativa y renovable, gracias a los paneles solares y caldera a pellets de ínfimo impacto ambiental. En cuanto a la política de compras, el hotel prevé respetar la

Patricia Durán Vaca.

sustentabilidad contratando a proveedores locales sustentables, como así también amenidades de composición biodegradable. Asimismo, la decoración temática es creación de artesanos y artistas plásticos de la región, quienes resaltaron la flora y fauna privilegiada del ecosistema local en los trabajos de vitraux, piedras y pinturas, entre otros”, comentó Patricia Durán Vaca, directora de Cuenca del Plata. El Hotel El Pueblito Iguazú cuenta con 24 habitaciones con vista al patio central –dos de ellas son amplias suites–, business center, sala de juegos y dos salones para eventos (“para 150 y 200 personas, ideal para bodas, que se pueden celebrar en la réplica de la iglesia del pueblo”). Asimismo, posee un mariposario

y un orquidiario, y una piscina de arena de grandes dimensiones (la primera en Misiones). “Las habitaciones están dotadas de televisor con cable, frigobar y wi-fi, entre otras amenidades. Su diferencial está en la decoración, en sintonía con la naturaleza de la zona. Es un lugar único. Además, las aberturas son enormes, con balcones y vistas a la selva. En cuanto a la gastronomía, dispone de tres restaurantes: Salón de las Mariposas, Salón de las Iguanas y Salón del Aguapé, donde los chefs ofrecen platos tradicionales gourmet”, añadió la directora. Y mencionó que “para marzo estará listo el spa, frente a un lago natural, con un bonito deck de madera”. Informes: info@elpueblito iguazu.com.

El Hotel El Pueblito Iguazú es una propuesta temática y ecosustentable.

Arakur Ushuaia: propuesta para el verano

ara disfrutar plenamente de la Patagonia durante el verano, el hotel de lujo Arakur Ushuaia ofrece un muy atractivo programa: Patagonia Experience. La iniciativa, con un mínimo de dos días y un máximo de siete noches, incluye: traslados de llegada y salida, alojamiento en habitación doble Superior, desayuno buffet, acceso a sector de piscinas y gimnasio, wi-fi, trekkings guiados por la reserva natural Cerro Alarkén, early check-in y late checkout sujeto a disponibilidad, y shuttle al puerto y centro de Ushuaia. Además, contempla una actividad por día a elección: Parque Nacional Tierra del

Fuego con trekking, navegación por el Canal de Beagle, Circuito de Lagos, Estancia Harberton + pingüinera; trekking Laguna Esmeralda, trekking Glaciar Vinciguerra y Laguna de los Témpanos, excursión de pesca, trekking en Cerro Cortés o paseo en helicóptero. Informes: 4781-4777/ info@arakur.com.

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24 horas en Brujas n Con la particularidad de concentrar en un área pequeña la mayoría de los atractivos, este encantador enclave de Bélgica es perfecto para una escapada desde alguna ciudad europea. Una caminata por su centro histórico que es Patrimonio de la Humanidad, un paseo en barco por sus canales, pedalear en bicicleta en busca de espacios verdes y premiarse con un chocolate belga: son algunos de los imperdibles de Brujas.

Junto a las antiguas murallas yacen molinos y amplios espacios verdes donde relajarse después de pedalear. Foto: Visit Flanders

Uno de los encantos de Brujas es su red de canales. Hay excursiones que salen desde el Muelle del Rosario. Foto: Visit Flanders

os viajes por Europa suelen ser ajetreados, ajustados en tiempo y calibrados casi a la perfección de modo que cada destino se lo vivencie al máximo. Pero si por alguna razón le sobran unas horas o –mejor aún– un día, entonces enfile hacia Brujas. La ciudad belga es ideal para una escapada desde París, Ámsterdam o Bruselas y se la puede visitar en 24 horas, no porque carezca de atractivos, sino porque es una urbe comprimida, sim-

ple para deambular y tan cautivante que uno se promete a sí mismo volver en otro viaje. Existen excursiones en bus con todo organizado o la posibilidad de manejarse sin horarios. Si se opta por la última opción, operan trenes desde las principales capitales, pero siempre vía Bruselas (este tramo dura una hora). Así se inicia la jornada: • 9: Llegada a la estación Brugge. Desde allí se puede caminar o to-

mar un bus hasta el centro. Si se elige la primera alternativa, el sitio de interés más cercano es Minnewater o Parque del Amor, un espacio dominado por un lago y circundado por árboles. Mientras se aprecia el paisaje, vale la pena disfrutar de un desayuno sentado en uno de los bancos, caminar por la zona y, como dicta la tradición, cruzar el puente del espejo de agua que nos asegura amor eterno. Desde ese punto ya se obtiene

una buena panorámica de esta ciudad de aspecto medieval y con aires venecianos, por sus laberínticos canales flanqueados por edificios de antaño, murallas y parques. • 9.30: Detrás del parque se encuentra Begijnhof, un prolijo espacio formado por viviendas de color blanco, habitadas por monjas benedictinas, que confluyen en un jardín. Si seguimos caminando nos encontraremos con otros dos edificios de importancia histórica y con aires

medievales: Sint-Janshospitaal, el histórico hospital de San Juan que funcionó durante ocho siglos y hoy puede visitarse; y la Iglesia de Nuestra Señora, que data de la Edad Media, conserva una colección de arte cuyo exponente más destacado es la obra de Miguel Ángel “La Virgen con el Niño”. • 10.30: Para interiorizarse sobre el arte belga, vale la pena ingresar al Museo Groeninge, que exhibe arte primitivo flamenco, piezas

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El encaje es un artículo tradicional de Brujas. Se puede visitar Kantcentrum para conocer algo más de este arte. Foto: Visit Flanders

del neoclásico, expresionismo flamenco y moderno de la posguerra. Podemos hacer un círculo y volver hacia el sur para conocer la Catedral de San Salvador (siempre caminando), previo paso por las Casas de Dios. El paisaje es muy similar a Begijnhof: viviendas blancas que miran a un jardín. En el pasado funcionaron como viviendas sociales para ancianos. • 12: Hora de sentarse a descansar y almorzar. Aquí depende del gusto y presupuesto de cada uno a la hora de elegir el lugar. Para no gastar demasiado, está Chez Vincent que ofrece comida al paso. En el otro extremo, muy cerca de allí, se localiza el restaurante Den Gouden Harynck, que acredita una estrella Michelin (en ambos casos averiguar días y horarios). A la sa-

lida no hay que pasar por alto The Chocolate Line, un lugar de referencia para los amantes del chocolate, que llevan la bandera de la vanguar-

dia con sus inventos poco convencionales de bombones con curry o del lápiz de labios de chocolate. • 14: La plaza Burg está rodeada de edificios de gran importancia histórica, como el Ayuntamiento y la Basílica de la Santa Sangre. El primero data de 1376, que lo convierten en uno de los más antiguos del país. Hay que visitar la Sala Gótica, que presenta murales de 1900 y una bóveda policromada. Por su parte, la basílica está conformada por dos edificios: la iglesia románica de San Basilio, cuya construc-

ción fue iniciada en 1139; y la basílica neogótica del primer piso, del siglo XIX, que conserva la reliquia de la Santa Sangre. • 15.30: Caminamos un poco más y llegamos a Belfort, el campanario más alto de la zona que se alza a 84 m. Luego de admirar su porte, es posible subir los 366 escalones hasta la cima para obtener una buena vista de la ciudad. • 16: El esfuerzo merece una recompensa. La Plaza Mayor está rodeada de varios bares para relajarse con una cerveza en mano y deleitar la vista con el paisaje urbano circundante conformado por edificios del siglo XVI, destacándose el Palacio de la Provincia. • 16.30: Podríamos alquilar una bicicleta para alejarnos un poco y llegar hasta Kantcentrum para conocer otra tradición local: la confección de encaje. Luego bajar hasta Choco-Story, para adentrarse en el proceso de elaboración del chocolate belga. Funciona en una casa de 1480, antaño comercio de venta de barriles de vino. Seguir hasta la Plaza de los Curtidores y dejarse llevar por el ambiente bohemio y pleno de arte del lugar. Y rodar un poco más hasta llegar a las antiguas En varios sitios de la ciudad se aprecian conjuntos de casas blancas y prolijas, cuyas fachadas se abren a jardines. Foto: Visit Flanders

TIPS PARA EL VIAJERO Distancias: Brujas se localiza a 99 km. de Bruselas, a 292 km. de París y a 254 km. de Ámsterdam. Clima: enero y febrero son meses muy fríos y si bien la ciudad tiene su encanto, lo cierto es que los días se acortan bastante. Lo ideal es viajar el resto del año. Atención que en otoño e invierno suele llover mucho. Descuentos: se puede sacar la Brugge City Card, que por un precio fijo brinda acceso a 27 museos y sitios de interés, guía, paseo en barco, descuentos en alquiler de bicicleta y espectáculos, entre otros beneficios. Informes: https://bezoe kers.brugge.be/

murallas de Brujas, admirar los molinos, las puertas medievales y relajarse en los espacios verdes. • 20: Para la cena nuevamente hay restaurantes de todo tipo. En cualquier caso hay que probar uno de los platos típicos: mejillones acompañados por cerveza. Como corolario, algún postre de chocolate. Al regresar vale la pena detenerse unos minutos en el Puente de San Bonifacio, ubicado en el centro de la ciudad, y capturar antes de regresar a casa las últimas panorámicas de Brujas toda iluminada.•

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VIK HOTELS GROUP

Lujo y confort en Punta Cana

os pasajeros que busquen descansar y disfrutar de sus vacaciones en un entorno natural, que permita la relajación y a su vez cuente con múltiples actividades de entretenimiento, deberán tener en cuenta los hoteles del Grupo VIK de Punta Cana. “Año a año los argentinos nos eligen por nuestras distinciones: excelente ubicación con playas bellísimas; cercanía a las playas, que facilita concurrir con niños; un hotel espacioso; posibilidad de ocio y diversión pero también tranquilidad y relax; y sobre todo una atención cálida y personalizada”, detalló Roberto Petris, director comercial para Sur y Norte América de VIK Hotels Group. Con el objetivo de seguir consolidando y posicionando estos productos en Argentina, el directivo dio a conocer las últimas novedades de los establecimientos VIK Cayena Beach y VIK Arena Blanca, inaugurados en 2000, en Punta Cana. En este sentido, comunicó que el Cayena Beach estuvo cerrado durante agosto y noviembre, siendo objeto de una profunda renovación externa,

Los hoteles VIK Cayena Beach y VIK Arena Blanca se encuentran actualizados y renovados para ofrecer los mejores servicios a sus huéspedes, quienes encontrarán la tranquilidad y la comodidad deseada como también diversión y entretenimiento para toda la familia.

que incluyó las piscinas, los restaurantes y el club de playa. “Nuestro interés es mantener nuestro producto totalmente actualizado para el público, por ello realizamos esta reforma de nuestro hotel de 5 estrellas boutique, mientras que actualmente estamos remodelando el Arena Blanca”, comentó. Cabe mencionar que el Hotel Cayena Beach es ideal para parejas y personas que buscan la relajación y una atención personalizada, ya que la propiedad cuenta con 47 Junior Suites con jacuzzi. De este modo, ofrece servicio premium, con

facilidades y beneficios exclusivos, además de restaurante y piscina propia para lograr un espacio más íntimo y tranquilo. A su vez, los huéspedes que

PROMOCIONES JJSigue en vigencia el Earlybooking con un 10% de descuento en compras hasta el 15 de diciembre, tanto para el VIK Arena Blanca como el Cayena. Además, sólo para el VIK Arena Blanca se encuentra disponible la promoción del primer niño gratis (hasta 13 años).

deseen más diversión podrán hacer uso de las instalaciones del Arena Blanca. El Arena Blanca es un all inclusive, con 447 habitaciones, recomendado para familias no sólo por las cortas distancias que ayudan a las familias a desplazarse por el hotel, sino que además cuenta con habitaciones con capacidad para 5 personas (2 adultos + 3 niños). El hotel dispone de tres restaurantes, ampliados para que los huéspedes no necesiten reservar con anticipación, y siete bares, de los cuales dos son nuevos: el bar Palaya, inaugurado en 2013, y el bar Patio, abierto a principios de 2014, en el marco del plan de reformas. La propiedad también cuenta con club de niños y actividades, y un excelente staff de animación de 35 personas. El directivo, a su vez, desatacó el spa Etra, el casino con acceso directo desde el hotel y un campo de golf, ubicado en frente a los establecimientos, que le permiten a los huéspedes contar con múltiples opciones para su entretenimiento. Por otro lado, Petris comentó: “Estamos hace 14 años en

Roberto Petris y Juliana Razetto, gerenta de Solvera.

el mercado argentino, y gracias al trabajo mancomunado con nuestro representante Solvera hemos mantenido estable la afluencia de visitantes hacia Punta Cana”. Además, el profesional remarcó que un año récord para la cadena fue 2012, año en que Argentina estuvo dentro de los cinco países de más demanda de los productos. En este sentido, también afirmó que “se espera que 2015 sea un buen año para el destino en lo referente a la demanda general de todos los mercados”.

“Tenemos altas expectativas para Argentina, donde estamos trabajando con los operadores mayoristas para establecer los cupos. Asimismo, la ampliación de la oferta aérea hacia la zona ayudará potencialmente el arribo de los turistas.” Cabe recordar que VIK Hotels Group cuenta con presencia en Sudamérica con hoteles en Chile y Uruguay, que se diferencian por su exclusividad y toques artísticos. Informes: 5353-0001 (Solvera).

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INFUETUR

Tierra del Fuego apuesta a diversificar su oferta

pocas semanas de asumir su cargo, Matías Sket, presidente del Instituto Fueguino de Turismo (Infuetur), relató cuáles son los desafíos que se planteó y las expectativas de crecimiento que tiene para la provincia. “Durante la gestión del expresidente, Marcelo Echazú, me desempeñé como secretario de Política Externa, y cuando él se retiró por motivos perso-

El nuevo presidente del Instituto, Matías Sket, comentó los desafíos y los objetivos que se planteó para su gestión, entre ellos diversificar la oferta y romper con la estacionalidad del destino..

nales, asumí la presidencia. En ese momento, el pedido de la gobernadora Fabiana Ríos fue

mantener una continuidad con la gestión anterior; algo positivo si se piensa en los proyec-

tos que están en desarrollo. Algunos de los lineamientos generales que vamos a seguir llevando adelante son la diversificación de la oferta y la extensión de la estadía promedio en la provincia. Estamos en 2,3 noches y queremos llegar a tres. El sector privado nos hizo saber que era necesario extender este promedio para hacer rentable el negocio.” Además, Sket destacó: “Si-

guiendo este objetivo generamos nuevos productos, que se sumen a la identidad del destino que es ´Fin del Mundo´. A la vez, le agregamos valor a las excursiones que ya existen. Esto implicó trabajar con los prestadores de servicios para que se incrementen las horas de las excursiones. Por ejemplo, a la visita al Parque Nacional Tierra del Fuego, que es una de las más solicitadas y dura tres horas, se le puede agregar una cabalgata o un canotaje”. LA ESTACIONALIDAD. Asimismo, Sket explicó que desde el Infuetur están tratando de romper con la estacionalidad del destino. “De modo que buscamos captar nuevos mercados, que nos generen arribos todo el año. Hoy el mercado nacional representa el 60% de las llegadas a Tierra del Fuego. De hecho para Ushuaia, la temporada de invierno hoy es alta porque alcanzamos casi un 100% de ocupación en junio y julio. Hace 15 años esto no pasaba. En cuanto a los mercados internacionales, el principal emisor es Brasil, seguido por Estados Unidos y Canadá. El resto de los arribos provienen de Euro-

Matías Sket.

pa (Francia, España, Italia, Alemania) y llegan en verano. Además, lentamente se están sumando mercados más lejanos, como Rusia, China e India”. “Estamos trabajando en la organización de eventos culturales y deportivos, principalmente los que se asocian a nuestros recursos naturales.” Finalmente, el funcionario habló sobre las expectativas para 2015. “Ya estamos teniendo un buen inicio de temporada con el anuncio de un crecimiento del 16% en la llegada de cruceros. Además, esperamos terminar el verano con una ocupación promedio de más del 85%.”

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AUSTRAL ASSISTANCE

La distinción del valor agregado

ustral Assistance presentó formalmente a Martín Echagüe, gerente comercial para Argentina; y Pablo Greco, gerente de Nuevos Negocios. Ambos trabajarán con todo el canal de agencias de viajes y operadores de turismo, siendo Echagüe el referente para el interior del país, mientras que Greco se focalizará en Buenos Aires y el Gran Buenos Aires. En es-

te marco, los ejecutivos anunciaron un plan de acciones para 2015, orientado a la capacitación de los turoperadores y agentes de viajes acerca de los valores diferenciadores y la filosofía de Austral Assistance, que hace dos años se sumó al segmento de asistencias médicas en viajes. Cabe destacar que tanto Echagüe como Greco cuentan con una amplia experiencia en

la industria de las asistencias y el turismo, siendo el objetivo de la incorporación continuar consolidando a la compañía tanto a nivel nacional como regional. “Nuestro objetivo es trabajar fuertemente en el segmento de la intermediación de agencias de viajes y turoperadores en el interior del país y Buenos Aires para lograr posicionar aún más la marca, que

se distingue por poner en valor la cobertura de enfermedades preexistentes”, comentó Echagüe. Asimismo, el gerente explicó que Austral Assistance, que forma parte de la red de salud nacional del grupo Austral OMI, es la división de asistencia al viajero creada y dirigida por médicos con más de 30 años de experiencia y trayectoria. Desde su inicio apostó y

Martín Echagüe y Pablo Greco.

desarrolló un producto con un enfoque exclusivo frente a la problemática de las enfermedades preexistentes, posicionándose con los topes más elevados en coberturas de este tipo en el mercado. “Es en este sentido que apostamos por la capacitación y concientización de los profesionales en la industria del turismo, para que den cuenta de por qué deben recomendar nuestra asistencia a sus pasajeros que, entre varios beneficios, da seguridad a los turistas al brindar un seguro que cubre enfermedades preexistentes que pueden manifestarse en el exterior”, aseguró Greco. Por otro lado, cabe mencionar que Austral Assistance tiene representantes en Neuquén, Córdoba, Mendoza

y Mar del Plata, y en los próximos días designarán a su representante en Rosario. Además, cuentan con filiales en Uruguay y San Pablo, y de cara a 2015 tienen planificado inaugurar oficinas en Chile, Perú y México. Por último, los gerentes destacaron que la compañía ha tenido un año muy productivo con un crecimiento interanual del 40%. “Al ser una empresa nueva necesitamos crecer a estos niveles, y para nosotros es muy relevante haber logrado estos avances. Para 2015 nuestro propósito es posicionarnos dentro de las tres mejores asistencias del mercado argentino y regionalizarnos mucho más”. Informes: info@austral assistance.com.

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Air Europa lanza su nueva página web

ir Europa acaba de renovar completamente su página web www. aireuropa.com para ofrecer a los usuarios una experiencia mucho más clara, rápida y sencilla a la hora de realizar todas las gestiones relativas a sus viajes. Su moderno diseño –mucho más claro, visual e interactivo–, facilita el contacto directo con los clientes, tanto para adquirir tickets de avión como para acceder a los contenidos y numerosos servicios online que actualmente ya están operativos. De esta manera, el usuario

tiene la posibilidad de modificar los criterios de búsqueda –origen, destino, fecha, número de pasajeros– en cualquier punto del proceso sin necesidad de volver a comenzar desde el principio. Del mismo modo, gestionar la reserva de asientos de tamaño XL o un exceso de equipaje se convierte en un trámite sencillo con unos pocos clicks. La velocidad es otra de las características de la web, hasta el punto que operaciones sencillas, como la reserva y adquisición de un pasaje, pueden realizarse en apenas un minuto.

El lanzamiento de la nueva página se concretó de forma simultánea en cada uno de los 17 mercados en los que opera la compañía. En total son 34 las versiones que ya se encuentran operativas, en función del país desde el que se accede, el idioma o la moneda. Con la puesta en marcha de esta flamante web y junto con la APP, lanzada a principios de 2014, la compañía Air Europa consolida su firme apuesta por la tecnología como una útil herramienta para dar servicio y comunicarse con sus clientes.

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Atractivos programas de ACT

on un desayuno ofrecido en el Claridge Hotel, ACT brindó una capacitación para agentes de viajes sobre los destinos Vietnam, Camboya, Laos y Myanmar. Participaron del encuentro Sandra Higa, Javier Konishi, Gisela Goñi, del equipo de Ventas de la operadora; y Gaetan Decherf, director comercial para Latinoamérica de Exo Travel –compañía receptiva en estos países–; quien realizó una muy didáctica presentación de cada uno de ellos, ha-

La operadora dio a conocer sus propuestas para visitar algunos de los principales destinos de Extremo y Medio Oriente, a la vez de brindar una óptima capacitación sobre los mismos. ciendo hincapié en sus características principales e infraestructura de servicios. Por su parte, Sandra Higa dio a conocer ante los asistentes las opciones de ACT para visitar estos sitios.

En ese contexto, cabe detallar el programa “Vietnam, Camboya & Tailandia”, de 22 días y 19 noches, que tiene salida pautada para el 6 de abril de 2015. El mismo incluye pasaje

aéreo Buenos Aires/Hanoi// Phuket/Buenos Aires de Qatar Airways, traslados, 19 noches de alojamiento con desayuno en hoteles de categoría 4 y 5 estrellas, nueve almuerzos, 1 brunch y tres cenas; guías locales de habla hispana, y visitas a Hanoi, Halong Bay, Hoy An, Hue, Ho Chi Minh, Siem Reap, Bangkok y Phuket. La tarifa es de US$ 6.225, más US$ 1.765 Resolución AFIP 3550 (aéreo y terrestre). Asimismo, los minoristas recibieron material gráfico con la

Sandra Higa, Javier Konishi, Gaetan Decherf y Gisela Goñi.

programación completa de la mayorista, en la que se destacan dos programas para Tailandia –“Tailandia Clásica” y “Bangkok, Phuket y Phi Phi Island”–, además de “India y Nepal”, este último con salida especial el 6 de marzo próximo. Por último, cabe mencionar la salida acompañada “Japón & Dubái”, de 17 días, pautada para el 17 de mayo de 2015. El programa contempla pasaje aéreo Buenos Aires/ Osaka//Tokio/Dubái/Buenos

Aires de Emitares, traslados y visitas en bus privado con guía de habla hispana, 14 noches de alojamiento con desayuno en hoteles de categoría 4 y 5 estrellas, cinco almuerzos y dos cenas; visa de Emiratos Árabes Unidos, visitas a Osaka, Kioto, Nara, Shirakawago, Takayama, Tsumago, Hakone, Tokio y Dubái; tren bala para el trayecto Nagoya/ Odawara. Informes: 4322-0915/info@ acttravel.com.ar.

Premio a la calidad para el Buenos Aires Grand

Confort total en una habitación Deluxe Junior.

racias a los comentarios positivos de sus huéspedes, el Hotel Buenos Aires Grand fue elegido como uno de los ganadores del premio anual Expedia Insiders´ Select 2014. Tomando como base cerca de dos millones de opiniones recibidas por Expedia al año, la propiedad del barrio porteño de Recoleta se posicionó en óptimo lugar entre 650 establecimientos en el mundo que fueron seleccionados

por la calidad continua de sus servicios y el foco puesto en la excelencia. El hotel cuenta con 90 habitaciones completamente equipadas, Lobby Bar, Spa, gimnasio y el restaurante-bar Club 31, en cuya atmósfera íntima el chef ejecutivo Luciano Grimaldi despliega una carta con platos argentinos y de la cocina internacional. Informes: www.buenos airesgrand.com.

Butterbeer caliente en el Universal Orlando Resort

os visitantes la han probado fría, congelada, y hasta con sabor a helado. Pero desde el 21 de noviembre, el Universal Orlando Resort ofrece Butterbeer caliente en The Wizarding World of Harry Potter. Para celebrar, algunos de los primeros concurrentes a los restaurantes Three Broomsticks, en Hogsmeade; y Leaky Cauldron, en Diagon Alley, fueron sorprendidos con una muestra gratuita de la bebida. La Butterbeer caliente es

una bebida suave, reminiscente de galleta y dulce de azúcar y mantequilla, servida con una cubierta batida, muy popular en los libros y películas del famoso personaje. En The Wizarding World of Harry Potter – Diagon Alley, estará disponible en Leaky Cauldron, The Hopping Pot y The Fountain of Fair Fortune, mientras que en The Wizarding World of Harry Potter – Hogsmeade, estará en Three Broomsticks y Hog’s Head Pub.

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La Torre Resort celebró una década a lo grande El complejo de Porto Seguro cumplió 10 años de vida y su director general lo celebró con una gran fiesta en sus instalaciones, donde agradeció a todos los que colaboraron en el éxito del emprendimiento.

ajo la luna llena, en su Club de Playa privado junto al mar y con una gran fiesta, La Torre Resort celebró sus primeros 10 años de vida. Emociones, agradecimientos, premios, recordatorios, números en vivo, buena música y mejor servicio, lograron que esa sola noche tuviera la intensidad de una década brillante. Así se cumplieron 10 años de crecimiento y evolución, tanto para La Torre como para todo Porto Seguro.

Porque la historia del establecimiento, es también la de sus incontables colaboradores, socios, amigos, vecinos y pobladores de la zona, que acompañaron y sintieron ese crecimiento y su proyección, hasta lograr el reconocimiento del ámbito turístico internacional. “Empezamos con 30 colaboradores y hoy son más de 300”, recordó Luigi Rotunno, director general de La Torre. “Es una aventura de 10 años de trabajo, de logros y emociones, hasta convertir a La Torre Resort en el mayor complejo hotelero del destino.” Durante el festejo, una gran pantalla sobre el escenario repasó los 3.650 días de La Torre, entre fotos, caras, instantes, obras y proyectos, hombres y mujeres que hicieron posible el emprendimiento. Así, en la magnífica playa de Mutá se entregaron los premios La Torre a los mejores compañeros de ruta, desde la Municipalidad de Porto Seguro hasta los medios locales. Luigi Rotunno aprovechó para agradecer a la editorial Panrotas y presentó ante todos el tótem de autogestión del pro-

Propuestas gastronómicas del Sheraton Libertador

Luigi Rotunno y Renata Righi.

Es una aventura de 10 años de trabajo, de logros y emociones, hasta convertir a La Torre Resort en el mayor complejo hotelero del destino. Rotunno grama de fidelidad Mais La Torre. Se sortearon cinco fines de semana en el resort y, cuando la entrega parecía concluir, la sorpresa final: el hom-

bre que premiaba, era premiado. Rotunno recibió el premio al Hotelero del Año, concedido por el Sindicato de Hospitales y Servicios de Salud del Sur de Bahía. Finalmente, el hotelero improvisó un conmovedor agradecimiento a todos los trabajadores de La Torre, a sus mujeres y sus hombres, por la lealtad, el esfuerzo, el compromiso, las ganas y la eficiencia “que hacen de La Torre Resort algo más que una gran empresa: una gran familia”. Y entonces sí una salva de aplausos detonó la fiesta, la música y los brindis, el show, la playa, la luna y el mar. En una noche que valió por 10 años.

l Sheraton Libertador Hotel, localizado en plena Ciudad de Buenos Aires, renovó completamente el Maximilian Bar & Restaurante, ubicado en el Lobby de la propiedad, que invita a disfrutar de excelentes propuestas gastronómicas. Entre las alternativas ofrece un almuerzo “Quick Menu”, que consiste en un menú de dos o tres pasos con una bebida sin alcohol y café. Con la compra de esta opción los lunes y viernes se brindará una copa de vino del día sin cargo, y sábados, domingos y feriados se obtendrá un 15% de descuento. Para las cenas, los lunes ofrece un 15% de descuento en el menú a la carta, los martes y miércoles comen cuatro y pagan tres (máximo ocho personas por mesa), los jueves existe un 20% de descuento en mesas exclusivas de mujeres (mínimo cuatro personas y máximo ocho por mesa), los viernes 20% de

El renovado restaurante del Sheraton Libertador ofrece atractivas propuestas gastronómicas.

descuento en mesas exclusivas de hombre, y los sábados, domingos y feriados cuenta con 15% de descuento en el “Quick Menu”. Vale destacar que los días de semana, de 18 a 20, se llevarán a cabo los After Office con música en vivo, Happy Hour 2x1 en el trago del día y los grupos de 10 personas o más recibirán 20% de descuento en pinchos y tapas. Las promociones estarán vigentes hasta el 30 diciembre de 2014, excluyendo el 24 y el 25 de diciembre. Informes: 4321-0000.

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Las muchas virtudes de Santa Catarina

in duda, Santa Catarina es uno de los destinos predilectos de los argentinos durante el verano. La Agencia de Viajes tuvo la oportunidad de charlar con Valdir Rubens Walendowsky, presidente de Santa Catarina Turismo (Santur), institución público-privada encargada de promocionar el estado. “A pesar de todas las dificultades que pasa el mercado argentino, la gente sigue viajando por la fidelización que hemos conseguido”,

Destino clásico y preferencial de los argentinos, el estado del sur brasileño sigue desarrollándose en cuanto a infraestructura y servicios, de modo de complacer los gustos de todos los pasajeros. declaró el ejecutivo. “Además, con el paso del tiempo hemos mejorado mucho en la calidad de atención y nos adaptamos a los gustos de

los argentinos. Sabemos que les gusta comer bien, dormir la siesta, cenar más tarde y entrenamos a los empleados para que hablen español. Así

generamos una experiencia positiva y los pasajeros deciden volver.” Asimismo, Walendowsky destacó los trabajos en infraestructura y el desarrollo de los servicios en cada destino: “Queremos trabajar todos los destinos del litoral atlántico y vemos el potencial de muchos de ellos. A ello se suman ciudades del interior, como Blumenau, un pueblo de acervo alemán que celebra el segundo Oktoberfest más grande del mundo”.

Valdir Rubens Walendowsky, Margot Rosenbrock Libório y Ademar Schneider.

Localizado cerca de Blumenau, Florianópolis y el parque de diversiones Beto Carrero, Camboriú es uno de los destinos mejor preparados para recibir al turismo nacional: “Estamos totalmente adaptados al turismo, con 7 km. de playas y un portfolio hotelero compuesto por hoteles, resorts, posadas y hoteles boutique para todos los gustos y bolsillos”, indicaron Ademar Schneider, secretario de Turismo de la localidad; y Margot Rosenbrock Libório, titular del Convention & Visitors

Bureau del Balneario Camboriú, entidad que agrupa a 120 asociados. Para concluir, el presidente del Santur comentó: “Santa Catarina continúa consolidándose como uno de los tres destinos receptivos más importantes de Brasil. Además, es el estado más seguro y cuenta con los mejores índices de desarrollo humano de todo el país, de acuerdo a los criterios de la ONU. Y si el destino es bueno para sus habitantes, cómo no va a ser bueno para los turistas”.

Múltiples novedades en Bal Harbour B al Harbour se prepara para recibir a sus visitantes con numerosas propuestas en todos los rubros relacionados con el turismo. Al respecto, Carolyn Travis, su directora de Turismo, señaló: “Miami es una ciudad excitante y se encuentra en el centro de la escena de viajes del mundo, gracias a la diversidad y a la personalidad que han adquirido los barrios que la conforman. Cada uno ofrece un carácter único y diferentes actividades para quienes los visitan, y en ese sentido nuestras propuestas seguramente captarán la atención. Creemos que será una temporada muy buena y estamos encantados de recibir a viajeros de todo el mundo que vienen en búsqueda de una experiencia sofisticada en nuestra pequeña comunidad”. Entre las novedades del distrito figuran las siguientes: • El nuevo Ritz-Carlton Bal Harbour, Miami: la cadena hotelera The Ritz-Carlton asumió la administración del ONE Bal Harbour, que pasó a ser The Ritz-Carlton Bal Harbour. Esta increíble propiedad dispone de 124 suites con vista al océano Atlántico y al canal intercostero, y 70 m. de playa. • El icónico Sea View hotel con cambios y reformas: el legendario hotel de 220 habitaciones finalizó con el reacondicionamiento de todos sus cuartos, que hoy cuentan con una decoración fres-

ca y contemporánea, lo mismo que el lobby y el popular patio. El hotel se encuentra localizado frente al mar, donde se puede disfrutar de una extensa playa casi privada y de 50 cabañas de estilo West que bordean su piscina olímpica climatizada. • Nuevas tentaciones en Bal Harbour Shops: próximamente el establecimiento le dará la bienvenida a la primera colección de Tomas Maier fuera de sus locales de Nueva York y Palm Beach. Otras de las incorporaciones serán las de Buccellati, Dsquared2 y Richard Mille. • Nuevos sabores en The Shops: en breve llega a The Shops el reconocido restaurante Hillstone, que contará con mesas dentro y fuera del salón y un bar en el patio externo del mall. • Arte y cultura: el programa Unscripted de Bal Harbour anuncia relevantes incorporaciones a su programa anual y gratuito de acceso a museos, específicamente para el Art Basel Miami Beach. Algunos de los privilegios especiales que se ofrecerán a los visitantes y residentes de Bal Harbour serán acceso VIP a cuatro ferias satélite y un tour privado al Art Basel Miami Beach. Además, el programa permite el ingreso libre al Museo Wolfsonian, el Bass Museum of Art y el nuevo museo de arte Perez Art Museum Miami (PAMM).

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Chaco: destacadas disertaciones en la 2º jornada del Congreso de Turismo Receptivo

Durante el encuentro que se desarrolló en la ciudad de Resistencia fueron abordadas numerosas temáticas vinculadas a dicha actividad, con sobresalientes exposiciones de funcionarios y directivos.

l 21 de noviembre, durante la segunda jornada del Congreso de Turismo Receptivo organizado por el Instituto de Tu-

rismo del Chaco, se abordaron relevantes temáticas como “Las estrategias de desarrollo turístico”, “El desarrollo turístico a partir de las

áreas protegidas” y “Calidad en destino”. Participaron del encuentro el titular de la Fundación Urunday, Fabriciano Gómez; el pre-

sidente de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán; el referente técnico del Ministerio de Turismo de la Nación, Juan Pablo Falcón; el ministro de Turismo de Misiones, Sergio Dobrusin; la ministra de Turismo de Río Negro, Mariana Giachino; los intendentes de Capitán Solari, Ángel González, y El Sauzalito, Eduardo Kloster; el presidente

de la Asociación de Propietarios de Radio Taxis de Resistencia, Fernando López; y los prestadores Marcelo Carou y Javier Cardelli. En el panel sobre “Estrategias de desarrollo”, los disertantes compartieron sus experiencias personales, tanto desde el sector público como privado. En ese sentido, Dobrusin hizo especial hincapié “en la necesidad de trabajar políticas articuladas con el fin de desarrollar el turismo regional”. Por su parte, Corvalán se refirió a “la relevancia que poseen las áreas protegidas como atractivos turísticos, y sobre todo a la conservación como práctica necesaria para preservar el patrimonio para las generaciones venideras”. En ese marco brindó detalles sobre el trabajo que rea-

liza Parques Nacionales, y remarcó la importancia de la creación del Parque Nacional El Impenetrable. A su turno, en el panel sobre “Calidad en Turismo”, Gómez contó la manera en que trabajan desde la Fundación Urunday, trabajo que los llevó a certificar las normas ISO 9001. Así, remarcó “la necesidad de continuar trabajando de manera conjunta en capacitación y calidad, a modo de brindar un mejor servicio a los clientes, usuarios y turistas que pisan el suelo chaqueño”. La jornada tuvo un exitoso cierre con los participantes y disertantes intercambiando opiniones. El congreso finalizó al día siguiente, después del tratamiento de la temática “Importancia del trabajo en equipo”.

American Airlines premiada por su Índice de Igualdad Corporativa

na vez más, American Airlines ha sido honrada por la Campaña de los Derechos Humanos (HRC por sus siglas en inglés) con la calificación más alta posible en el prestigioso Índice de Igualdad Corporativa 2015 (CEI por sus siglas en inglés). En 2002, con el lanzamiento del CEI, American fue la primera aerolínea en obtener una calificación perfecta en el CEI. El CEI es un punto de referencia reconocido a nivel nacional que representa un espejo para los principales centros de trabajo de Estados Unidos y su inclusión de empleados/as lesbianas, gays, bisexuales y transgénero. “Creemos que nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad es insuperable. Lograr la calificación más alta de la Campaña de los Derechos Humanos es una cuestión de orgullo y propósito para noso-

tros, especialmente a medida que trabajamos en la integración de dos aerolíneas globales en 2015”, señaló Cindy Fiedelman, vicepresidenta de Empleados & Diversidad de la empresa. Cabe mencionar que a mitad de año American Airways y US Airways alinearon las políticas de sus fuerzas de trabajo para asegurar el compromiso con su fuerza de trabajo LGBT, a la vez de unir a sus grupos de recursos de empleados LGBT. El grupo Gleam (empleados/as gays y Lesbianas de American), fundado hace 20 años, ha unido sus fuerzas a Spectrum, de US Airways, bajo una nueva y más grande organización llamada Pride. Los empleados continuarán trabajando por los pasajeros LGBT y defendiendo la diversidad, la igualdad y el respeto dentro de la aerolínea como lo han hecho por décadas.

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Casa Real: una opción ideal para vacacionar en Salta El Hotel Casa Real se prepara con varios promociones para recibir la temporada 2015. En diálogo con este medio, la gerenta general, Verónica Safar Pinkus, compartió las novedades del alojamiento.

erónica Safar Pinkus, gerenta general del Hotel Casa Real de Salta dialogó con La Agencia de Viajes. En la oportunidad, dio a conocer las principales promociones que ofrece el hotel, enfocadas, especialmente, al disfrute de las familias. “En Casa Real trabajamos desde 2001 en diferentes cri-

terios de calidad y sustentabilidad. Actualmente ya tenemos certificada la ISO 9001, que nos respalda tanto en nuestros procedimientos de trabajo, como en el desempeño de las tareas del personal”, indicó la ejecutiva. Además, recordó que para esta temporada “está vigente una promoción en la cual se alojan 4 pasajeros y sólo abonan dos y en el caso de los menores de 12 años se hospedan free”. Es interesante destacar que otra de las grandes ventajas de Casa Real, es que acepta mascotas de hasta 5 kg, solucionando así una de las preocupaciones de los viajeros, a la hora de planear sus vacaciones.” Otra de las fortalezas del establecimiento es su excelente localización. “Nos ubicamos a cuatro cuadras de la plaza principal y a sólo 200 metros del paseo Balcarce, el centro gastronómico y nocturno de la capital salteña”, agregó Verónica Safar. Es interesante resaltar que la propiedad cuenta con 88 habitaciones, 65 de las cuales son estándar. De esta manera, Casa Real se posiciona como

En Casa Real trabajamos desde 2001 en diferentes criterios de calidad y sustentabilidad. Actualmente ya tenemos certificada la ISO 9001, que nos respalda tanto en nuestros procedimientos de trabajo, como en el desempeño de las tareas del personal. Verónica Safar Pinkus

una opción ideal para recibir a familias y grupos numerosos. La propiedad cuenta, además, con salones de eventos que pueden albergar hasta 250 personas, un completo gimnasio, spa y piscina cubierta. En el caso de los eventos corporativos, dispone de una tarifa especial, que también se mantiene para los familiares de los participantes. Además, si desean prolongar su estadía pueden hacerlo con la misma tarifa, sujeto a disponibilidad. Finalmente, Safar Pinkus hizo hincapié en el área gastronómica del establecimiento: “Nuestra carta ofrece preparaciones regionales, fusionadas con sabores provenientes de las últimas tendencias en materia de cocina”. “Estamos convencidos de que el hotel se ha convertido en un lugar al que las familias vuelven. “Nuestra presencia en la última FIT nos confirmó esta presunción, ya que muchos de los que nos consultaban eran pasajeros que nos conocían y querían volver”, concluyó la gerenta. Informes: 0387 - 421-2200 / 401-2200.

Río Ceballos invita a la Torque Fest y el Campeonato de Downhill

ío Ceballos invita a participar el 6 y 7 de diciembre de la Torque Fest, un evento que acerca la cultura Kustom, organizado en conjunto con la Dirección de Turismo de la ciudad. A su vez, el 6 de diciembre, Río Ceballos será sede del Campeonato de Downhill, organizado por la Dirección de Turismo y Longboard Club. De este modo, los representantes de la cultura Kustom recrean el espíritu norteamericano de los años 50, donde el rockabilly, los hot rods y las motos personalizadas mantienen el estilo de los años de la posguerra. En la fiesta participarán bandas como The Chicken Faces, The Rockmen, The Dapper Dan Band, Carlos

Carranza, Inaltera, Alligator´s Sons y Miseria Espantosa. También se podrá disfrutar de shows de motos y automóviles y stands con diferentes objetos para vender e intercambiar. El encuentro será en el Polideportivo de la ciudad de Río Ceballos, a partir de las 16, y las entradas anticipadas se pueden adquirir en el Buena Vida Social Tatoo (Av. San Martín 4920, Río Ceballos) y en el Gastank Kustom Culture (Achaval Rodríguez 242, Córdoba). Por otro lado, en la bajada El Caracol se vivirá el Campeonato de Downhill, que comenzará a las 9 con la apertura y prueba de pista, a las 13 se hará la clasificación y, posteriormente, comenzará la carrera.

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PALLADIUM HOTEL GROUP

Estrategias de expansión y consolidación

n el marco de una gira por los principales mercados de Palladium Hotel Group, una comisión directiva visitó Argentina con el objetivo de mantener su presencia en el mercado y transmitir su apoyo al trade, como también informar acerca de sus proyectos de inversión y renovación. En el encuentro estuvieron presentes Jesús Sobrino, COO y subdirector gene-

El 27 de noviembre, una comisión directiva de Palladium Hotel Group visitó Argentina con el propósito de comunicar su apoyo al mercado y el agradecimiento por el trabajo constante de sus socios. Asimismo, dieron a conocer las novedades sobre sus proyectos de expansión y renovación de hoteles.

ral; Sergio Zertuche Valdés, director general de Ventas y Marketing; Alejandro Páez, director comercial para Latinoamérica; Mario Viazzo, director comercial para Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay; y Cecilia Sánchez Acosta, de Promoción y Ventas para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay. En este sentido, Zertuche Valdés comunicó el plan estratégico para 2015 de la compa-

Jesús Sobrino, Alejandro Páez, Cecilia Sánchez Acosta, Sergio Zertuche Valdés y Mario Viazzo.

ñía, que se sustenta en lograr un crecimiento como también seguir consolidando sus marcas en los países. “Somos una empresa sólida, con recursos propios y una visión de crecimiento e inversiones a largo plazo, por lo que apostamos y seguimos apoyando al mercado argentino”. Antes de entrar en detalles sobre las próximas inversiones y renovaciones de Palladium Hotel Group, cabe mencionar que la división hotelera cuenta con un total de 50 hoteles, de los cuales 47 son de su propiedad, siendo una de las principales distinciones respecto de la competencia. El Grupo cuenta con establecimientos en seis países: México, España, Brasil, Italia, República Dominicana y Jamaica, con productos 3, 4 y 5 estrellas. El total de sus habitaciones es aproximadamente 14 mil y esperan cerrar el año con € 424 millones de ingresos. “Uno de los objetivos de la empresa es alcanzar en 2020 un incremento de 2.500 cuartos (18%), con un total de 16.500, mientras que se augura incrementar las ventas a € 625 millones, es decir un 47,4%”, comentó Sobrino. La red hotelera se divide en productos urbanos, bajo las marcas Ayre y Only You, y productos vacacionales, englobados bajo la denominación Palladium Hotels & Resorts, dentro del cual se encuentran las marcas Fiesta (que identifica a los hoteles 3 estrellas de Ibiza), Ushuaia (hoteles temáticos de música), Hard Rock Hotel, The Royal Suites (que identifica a la marca Premium, all inclusive y sólo adultos), Grand Palladium (de 5 estrellas y all inclusive), Palladium (hoteles 4 estrellas) y el recientemente lanzado Palladium Boutique Hotels (asociada actualmente al Hotel Agroturismo en Ibiza). PROYECTOS E INVERSIONES. Zertuche Valdés dio a conocer que, dentro de la estrategia del Grupo para lograr una diferenciación en el mercado y una mejora de las propiedades, se llevará a cabo un intenso proceso de transformación de los hoteles categoriza-

dos bajo la marca Fiesta. Este proyecto se realizará paulatinamente y durará unos cuatro años, con el objetivo de convertir a las propiedades en Palladium o The Royal Suites según su potencialidad. “Además de esta estrategia de rebranding, se busca reducir el número de camas en pos de la calidad, creando habitaciones Junior Suites y Suites, y ganando en beneficios para los huéspedes”, añadió Sobrino. Por otro lado, el COO y subdirector general destacó que “en el Grand Palladium Imbassaí se están llevando a cabo las acciones necesarias para lograr la licitación para la construcción de 200 habitaciones, que se adicionarán bajo el concepto The Royal Suites”. En este proyecto también juega un rol importante el comportamiento de la economía y situación política-social de Brasil y Argentina, su principal emisor de turistas. “Las reformas del establecimiento serán, asimismo, redituables para el desarrollo del segmento MICE, ya que el 63% de la producción de Palladium desde Argentina va dirigida a Brasil”, agregó Sobrino, quien además detalló que a nivel global el mercado argentino representa un 4%, mientras que si no se consideran las plazas europeas el volumen captado por argentinos en el Caribe es del 6,5% –destacándose Punta Cana (21%) y Cancún (14,5%)–. En este contexto, los directivos afirmaron que “si bien disminuyó un 8% el negocio en el país, están conformes con el desarrollo del mercado argentino, ya que se ha mantenido por encima de la media del sector”. Al respecto, Sobrino aseguró: “Nuestro desafío para Argentina es recuperar el volumen de ventas hacia Brasil y sobre todo crecer en la recepción de turistas en los demás destinos. Queremos que ese 6,5% llegue al 10% con el transcurso de los años”. De este modo, las autoridades explicaron que su visita al país tuvo como eje el recono-

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El Ente de Turismo porteño presentó su campaña nacional

“U

n cordobés llegó a Buenos Aires y le puso más ritmo”, es la frase que acompaña a una foto del cantante Rodrigo en uno de los carteles en la vía pública de la provincia mediterránea. Lo propio sucede con el humorista Alberto Olmedo en Rosario y Guillermo Vilas en Mar del Plata. Las tres gigantografías

son parte de la nueva campaña de promoción del Ente de Turismo porteño, bautizada “La Ciudad de Todos los Argentinos”, que cierra con el mensaje “Cada vez que venís, Buenos Aires se vuelve más linda”. La promoción destinada al mercado nacional estará vigente hasta marzo del año próximo en 19 provincias e in-

cluirá cartelería en vía pública, publicidad en 77 señales de TV, más de 100 emisoras de radio, avisos gráficos en diarios y revistas, y banners digitales, además de presencia en redes sociales (Facebook y YouTube). Durante la presentación en las nuevas oficinas del organismo (Av. Paseo Colón 221), el presidente del Ente de Turis-

mo, Fernando de Andreis, hizo hincapié en que la idea central es reflejar el intercambio cultural que se produce entre los vecinos y quienes visitan la Ciudad por turismo o trabajo, durante los fines de semana largos, o para vivir en ella por un tiempo. En este sentido, explicó que se pretendió salir de las clásicas postales de los atractivos porteños “y

El equipo del Ente de Turismo y responsables de Comunicación del Ejecutivo porteño.

generar cercanía, que no se la vea como una urbe lejana y soberbia. Y para ello la clave es la segmentación del mensaje en cada provincia”. Por otro lado, tanto en el mercado regional como en el internacional continúa vigente la campaña protagonizada por Lionel Messi como embajador de los Juegos Olímpicos de la Juventud 2018, que por primera vez tendrán lugar en Buenos Aires. El spot de TV se emite en España, Inglaterra, Estados Unidos, Centroamérica, Perú, Colombia, Brasil, Uruguay, Paraguay, Chile, Bolivia, y Venezuela, entre otros países; mientras que la cartelería se exhibe en varias capitales de la región, Nueva York y Madrid.

cimiento del trabajo de sus socios durante todo el año, estrechar lazos y hablar sobre sus proyectos de expansión, entre los que se encuentran destinos como Aruba, Cancún, Cabo San Lucas y Playa Mujeres. Asimismo, Páez notificó que “por medio de un estudio de mercado, se identificó a Florianópolis como una alternativa acertada para emplazar el modelo de negocios concordante a la marca Ushuaia, si bien aún no han avanzado sobre este plan”. REFORMAS. Una de las políticas del Grupo es ofrecer el mejor servicio y calidad en infraestructura. Por ello es que las inversiones en esta área son permanentes año a año en todas sus propiedades. Durante 2014, Palladium ha mejorado plenamente el producto en Imbassaí, actualizando las instalaciones, la animación y la gastronomía. Además, incorporaron un sector de deportes extremos. “Estamos invirtiendo mucho para ponernos en un alto nivel, y este esfuerzo se ve reflejado en la satisfacción del cliente, que nos clasifica en las redes sociales y sitios como TripAdvisor”, comentó Sobrino.

WEB EN INGLES. Por otra parte, Tomás Kroyer, director general de Relaciones Internacionales y Cooperación, presentó oficialmente la nueva página web en inglés del gobierno porteño. El funcionario explicó que intenta ser el vehículo para presentar en cinco minutos la Ciudad en los países de habla inglesa y que para ello se eligió hacerlo desde el turismo. “Hace tiempo sentíamos que necesitábamos una carta de presentación en inglés”, explicó Kroyer. Además de replicar la información habitual de cualquier web de turismo, incorpora un apartado de viajes de estudio y negocios así como publicidad de los ejes de gobierno, incluyendo un saludo de Mauricio Macri.

En cuanto a las reformas hoteleras, Viazzo remarcó que los resorts Grand Palladium Colonial y Grand Palladium Kantenah de México percibieron mejoras, además de la construcción de un parque acuático. En Punta Cana se renovó el 100% del Bávaro Suites, con el desarrollo de villas nuevas y la mejora de habitaciones. También vale mencionar la transformación del hotel en Puerto Vallarta a un 5 estrellas, como la finalización del parque acuático en Jamaica. “Más allá de los cambios estructurales, queremos lograr una diferencia brindando experiencias a nuestros huéspedes desde el confort, la animación y la gastronomía, porque nuestra misión es conseguir clientes, es decir, fidelizar a nuestro huéspedes y que nos sigan eligiendo.” En este sentido, los hoteles mantienen una fuerte presencia en las redes sociales en pos de la comunicación con los usuarios, la cadena es puntera en el empleo de la tecnología, cuenta con una oferta de animación para todas las edades, cuida a sus huéspedes a través de programas alimenticios personalizados y reafirma su compromiso con el mundo con políticas de concientización y cuidado del medio ambiente.

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Fue inaugurado el Hotel Palo Santo El 27 de noviembre se realizó el cóctel de inauguración del Hotel Palo Santo, ubicado en Bonpland 2275.

“E

s el primer hotel urbano de diseño sustentable de Latinoamérica. En él buscamos brindarle al huésped una experiencia única y diferente”, dijo Fernando Martin, gerente del establecimiento. Durante su discurso, Martin agradeció a los socios e inversores que confiaron en el proyecto, y contó que el hotel se encuentra abierto desde mediados de octubre con muy buena ocupación. Respecto al factor diferencial de Palo Santo, explicó: “Todos los huéspedes reciben una guía que cuenta la historia del hotel, detalla nuestro programa de sustentabilidad y tiene información arquitectónica

Pablo Porolli, Aurelia Monnier y Fernando Martin.

de los barrios de Buenos Aires, porque creemos que cada barrio tiene su propia personalidad. También incluye recomendaciones de restaurantes, bares y museos, y en las últimas cuatro páginas hay un diario de viaje para que cada huésped pueda plasmar las experiencias que fue viviendo en la ciudad”. El hotel cuenta con 24 habitaciones de tres categorías. Todas tienen balcón privado, muebles de diseño y cuadros originales pintados por Julieta Ascar, quien junto Guillermo Kuitca hizo el nuevo telón del Teatro Colón. Además, las dos suites más lujosas tie-

nen jacuzzi, terraza y fuente de agua propia. En el ameno y relajado cóctel también estuvieron presentes Aurelia Monnier, directora de Marketing del establecimiento; Pablo Porolli, director del hotel; diversos agentes de viajes y representantes del sector. Por su parte, Porolli, en diálogo con este medio, dijo: “Aplicamos la arquitectura verde que es una tendencia contemporánea. Tenemos jardines verticales, fuentes de agua de hasta seis pisos de altura y plantamos más de 800 plantas de 15 especies”. Respecto a la arquitectura el

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director afirmó: “El diseño es completamente nacional, no importamos nada. La estética tiene un lenguaje de arquitectura porteño. No queríamos importar un edificio de Europa a Buenos Aires sino hacer un edificio verde especial para esta urbe. No se parece a ningún otro edificio y es completamente original”. “En noviembre tuvimos cerca del 75% de ocupación y eso que recién empezamos, estamos súper contentos. Nos reservaron un par de agencias de turismo que nos conocían y nos tuvieron confianza. También vendimos mucho por los portales y hubo varias empresas de la zona que nos visitaron porque tenemos una muy buena sala de reuniones”, sostuvo Porolli. El directivo también resaltó la privilegiada ubicación del hotel, que se encuentra rodeado de una importante oferta gastronómica y de mucha vida

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nocturna: “Muchas empresas de zona norte prefieren hospedar a sus clientes en Palermo porque hay mucha movida a la noche y al estar cerca de la Avenida Santa Fe hay rápido acceso a la zona norte”. Respecto a las características del hotel recalcó: “Somos un hotel verde de gama media alta. El lenguaje del lujo cambió, antes al lujo se lo asociaba con muebles rococó y arañas grandilocuentes, ahora uno piensa en lujo e imagina líneas

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puras y una paleta de colores diferente en la que predomina el blanco. Apuntamos al nuevo consumidor de lujo que ya tiene incorporado en sus genes la cuestión ecológica y cierta responsabilidad con el medio ambiente. No hay otro hotel urbano en Latinoamérica con estas características”. Al concluir el cóctel se realizó una visita guiada por las distintas instalaciones del hotel para conocer en profundidad el nuevo establecimiento.

“Mi primer vuelo”, con AR

erolíneas Argentinas brindará la posibilidad de sentir la inigualable sensación de volar a todos aquellos que nunca hayan abordado un vuelo comercial. A través de una acción denominada “Mi Primer Vuelo”, los interesados deben inscribirse en la web

de Aerolíneas Argentinas e intervenir en un sorteo que determinará los 120 pasajeros que podrán acceder a cada uno de los lugares disponibles. Los sorteados se subirán a un moderno Boeing 737 Next Generation, conocerán la flota de la compañía

y seguirán todos los pasos de un vuelo regular. De este modo, los participantes, durante aproximadamente 20 minutos, sobrevolarán la ciudad y el Gran Buenos Aires. Se prevé que esta iniciativa se amplíe a todas las provincias argentinas.

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Hotel El Casco: arte y lujo en un marco natural

A orillas del lago Nahuel Huapi se emplaza este hotel de lujo que propone al huésped una atención personalizada y un experiencia única del hospedaje en contacto con las bellezas del entono patagónico.

ituado en uno de los destinos más emblemáticos de Patagonia, Bariloche, y a orillas del lago Nahuel Huapi, El Casco Art Hotel ofrece un

servicio de hospedaje de lujo. Luego de su reapertura en 2006 el hotel se destacó por su oferta de confort y su propuesta de arte en cada rincón

del establecimiento. El lugar alberga una colección de más de 500 pinturas y esculturas de artistas argentinos. “El Casco es una propiedad de 33 habitaciones, que brinda una experiencia y un servicio personalizados. La ambientación con obras de arte lo convierte además en un hotel temático”, remarcó Florencia Rettazzini, gerenta de Ventas de El Casco Art Hotel. A lo que agregó: “No solamente el lobby y los espacios comunes son verdaderas gale-

rías de arte, sino que cada habitación tiene una pieza diferente. Uno de los artistas que brindó su apoyo al proyecto fue Juan Lascano, que creó obras inspiradas en los paisajes naturales locales; al que se sumaron Raúl Alonso, Eduardo Audivert, Ernesto Bertani y Stephen Koek Koek, entre otros”. A su vez, la gerenta explicó que la propuesta del hotel es que el huésped pueda conectarse con la belleza natural del entorno. “Para es-

Florencia Rettazzini.

tos casos, contamos con un coordinador de actividades, que se llama Yany y organiza de manera personalizada excursiones, traslados o actividades para los visitantes. Dado que trabajamos con operadores turísticos de confianza y con propuestas de lujo, podemos adaptar las actividades al interés o necesidad del huésped”. Algunas de las actividades propuestas son los paseos en crucero por el lago Nahuel Huapi, trekking, cabalgatas, rafting, esquí y pesca. Por otra parte, Rettazzini remarcó que “el hotel pertenece a la red de turismo Virtuoso, que brinda las membresías a prestadores turísticos de lujo. En Argentina existen sólo 11 hoteles adheridos”. EN DETALLE. Cada una de las 33 habi-

taciones tiene vista al lago, que se encuentra a sólo 40 m. Asimismo, entre los espacio comunes se destaca el restaurante de cocina gourmet, distinguido por la Academia Argentina de Gastronomía. Ofrece exquisitos platos realizados con productos de la zona, como trucha y frutos rojos. Además, este espacio alberga una cava con las mejores etiquetas de Argentina y un wine-bar, con cócteles inspirados en las obras de arte. Asimismo se destacan el spa (con piscina climatizada in-out, jacuzzi exterior, sala de masajes y tratamientos, sauna, baño turco, baño finlandés y el fitness studio) y el salón para eventos, con capacidad de hasta 100 personas y equipamiento de última tecnología. Informes: (011) 4815-6952.

Charla informativa sobre los posgrados de la Unsam

ste jueves 4 de diciembre, a las 18.30, se realizará una nueva charla informativa para los interesados en los posgrados en Economía y Desarrollo del Turismo que dicta la Universidad Nacional de San Martín. Las mismas se realizarán en la sede porteña de la casa de estudios, ubicada en Sarmiento 1853, 5º piso. Ambas carreras se iniciarán en abril de 2015 (la inscripción está abierta) y se dictan en la Ciudad de Buenos Aires. Los dos posgrados –que empezaron a darse en 2008- están acreditados por la Coneau, “lo cual es un valor agregado importantísimo, que tienen pocas carreras presenciales en turismo en universidades nacionales”, explicó el director de la maestría y de la especialización en Economía y Desarrollo del Turismo, Federico Esper. La maestría dura dos años, son 20 materias y al finalizar hay que presentar una tesis. La especialización insume un año y medio, con 13 materias, e incluye prác-

ticas profesionales. Tanto la maestría como la especialización están dirigidas a profesionales interesados en adquirir nuevos conocimientos e instrumentos para obtener una visión estratégica del fenómeno turístico y en participar activamente en el diseño y ejecución de estrategias y proyectos del sector. Una de las características es que se busca favorecer con un enfoque integrador la generación de ingresos económicos, empleo e inversiones, y que, a su vez, se reconozca la importancia de preservar y poner en valor el patrimonio natural y cultural. Además, existen beneficios especiales en la inscripción para asociados de la mayoría de las entidades de turismo del sector. Por otra parte, al ser la Unsam Unidad Capacitadora de la Sepyme, permite obtener un reintegro de hasta el 100% del valor del programa, a través de Crédito Fiscal del Ministerio de Industria. Informes: 4580-7250 (int. 137)/medt@unsam.edu.ar.

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El último reporte financiero de Amadeus

madeus anunció sus resultados financieros de los primeros nueve meses de 2014, en comparación con el mismo periodo del año anterior. El beneficio ajustado –incluidas las actividades de fusión y adquisición– creció un 9%, hasta alcanzar los € 557,2 millones. A este crecimiento contribuyó el alza de los ingresos, que aumentaron un 9,4% hasta alcanzar los € 2.585 millones, y del Ebitda, que creció un 9,3% hasta los € 1.037,5 millones. Al respecto, Luis Maroto, presidente y CEO de Amadeus, señaló: “Los negocios clave de Amadeus volvieron a demostrar su solidez durante

el tercer trimestre. El acuerdo con Ryanair marca un hito que subraya nuestro objetivo de crecimiento en el segmento de aerolíneas de bajo costo e híbridas. Las reservas aéreas de esta tipología de aerolíneas que han realizado las agencias de viajes a través de Amadeus han aumentado un 17% en 2014, manteniendo así la elevada tasa de crecimiento que venimos registrando en los últimos años. En términos generales de producto aéreo, la cuota mundial de mercado de Amadeus en reservas aéreas ejecutadas por agencias de viajes ha vuelto a aumentar, situándose en un 40,4%”. “La región Asia-Pacífico

continuó siendo el principal motor de crecimiento del negocio de soluciones tecnológicas para aerolíneas. Los pasajeros embarcados por aerolíneas usuarias de nuestra plataforma Altéa en esta región representan actualmente más del 22% del total de pasajeros embarcados, una cifra que seguirá incrementándose en el futuro gracias a las nuevas migraciones de aerolíneas previstas, tales como Japan Airlines. Los pasajeros embarcados procesados con nuestra tecnología también registrarán un crecimiento notable en Estados Unidos con la futura migración de los vuelos domésti-

cos de Southwest a la plataforma Altéa”. Asimismo, el presidente destacó: “Nuestra estrategia de crecimiento y diversificación en nuevas áreas tecnológicas ya está dando sus frutos: las adquisiciones de Newmarket International (tecnología para hoteles) y UFIS (tecnología para aeropuertos) están contribuyendo positivamente a nuestro negocio y favoreciendo la ejecución de nuestra estrategia. En el área de Pagos, logramos el hito de firmar un acuerdo con UnionPay International –la mayor red de tarjetas de todo el mundo con más de 4.300 millones de plásticos en circulación– con vistas a incluir sus tarjetas en Amadeus Payment Platform”. Por último, cabe señalar que en el negocio de distribución, el número total de reservas aéreas realizadas a través de agencias de viajes aumentó un 4,5%, hasta los € 356,2 millones.

Expansión de The Colonnade Outlets en Sawgrass Mills

awgrass Mills, destino de compras con 350 tiendas y restaurantes en Estados Unidos, inició la ampliación de su paseo de compras de lujo al aire libre, The Colonnade Outlets, con un proyecto que tiene previsto incluir 24 mil m² con 30 nuevas tiendas y restaurantes.

“Los Colonnade Outlets en Sawgrass Mills sigue siendo un gran éxito, que genera un gran interés por parte de las marcas de más alta gama, que buscan expandir su presencia en el mercado”, comentó Luanne Lenberg, vicepresidente y gerente general

en Sawgrass Mills. “Esta expansión será un ‘win-win’ para los compradores, que tendrán acceso a más de 60 marcas exclusivas que no se encuentran en ningún otro lugar en Miami, Fort Lauderdale o Palm Beach, incluyendo Armani, Jimmy Choo y Diesel”.

Por su lado, Nicki Grossman, presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Fort Lauderdale, aseguró que “la expansión acrecentará la llegada de visitantes al destino, especialmente del mercado internacional que disfruta ir de compras”.

Inauguración de un sendero y convenio por señalética en Ushuaia

El secretario de Política Externa del Infuetur, Matías Sket; Fabiana Ríos, Enrique Meyer y Gianfranco Guardamagna en la inauguración del sendero.

urante una jornada de trabajo en Ushuaia, el ministro de Turismo, Enrique Meyer, y la gobernadora de Tierra del Fuego, Fabiana Ríos, inauguraron el sendero Laguna Esmeralda, firmaron un convenio para la colocación de señales turísticas y presentaron el Plan ConectAR Nacional e Internacional. En cuanto al sendero, se trata de un trayecto de 4,8 kilómetros, pensado para dos horas de caminata de ida. Respecto al convenio suscripto entre el MinTur y el Infuetur, representado por su presidente Gianfranco Guardamagna, el mismo prevé el diseño, cons-

trucción y colocación de 24 señales turísticas que contendrán información general e interpretativa sobre los atractivos y servicios de las localidades de Río Grande, Ushuaia y Tolhuin. Por último, Meyer volvió a reiterar que este año “vamos a superar la marca histórica de arribos de visitantes del exterior”. En este sentido, dijo que la presentación de ConectAR en numerosos destinos del país tiene por objetivo que cada una de las provincias participe de la estrategia y “mantener a nuestro país a la vanguardia de la promoción turística internacional”.

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Santa Fe y Paraná: dos ciudades, un destino y tres años de gestión

ace algunos días se presentó el programa turístico “Dos ciudades, un destino”, iniciativa conjunta de las ciudades de Santa Fe y Paraná. La presentación se tituló “Nuevos paradigmas en políticas turísticas: Dos ciudades, un destino en su tercer año de gestión”, y estuvo encabezada por Claudia Neil, subsecretaria de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Santa Fe; Carlos Monti, secretario de Turismo de la ciudad de Paraná; Martín Bulos, secretario de Turismo de la Provincia de Santa Fe; Hugo Marsó, ministro de Turismo de Entre Ríos; Mario Zavaleta, presidente de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Santa Fe; y Marcelo Bersuglia, de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Paraná. El objetivo del programa es unificar la propuesta de ambas capitales en ejes cruciales como el turismo, la cultura y el deporte, con el fin de potenciar el desarrollo del área metropolitana que conforman ambas capitales. Entre las propuestas en co-

Claudia Neil, Mario Zavaleta, Martín Bulos, Hugo Marsó, Marcelo Bersuglia y Carlos Monti.

mún, se destacan aquellas vinculadas a los eventos, las playas, el turismo náutico, la gastronomía y las actividades al aire libre. “La mejor forma de hablar de una gestión es a través de los hechos. Y aquí, en este caso, hubo mucha dedicación. No tenemos ningún convenio firmado; sólo nos basamos en la voluntad y el trabajo”, destacó Neil. Asimismo, Monti mencionó que “en esta gestión público-privada hay dificultades y puede que haya un cambio en el gobierno, pero lo importan-

te son estos tres años de trabajo. Hay que continuarlos”. Y añadió: “Los eventos son muy importantes para ambas ciudades. Nos sucede que en ocasiones colapsamos con la capacidad hotelera, y así podemos colaborarnos mutuamente”. A su turno, Zavaleta indicó: “Debíamos seguir potenciando la unión del túnel subfluvial. Las ciudades están a sólo 36 km. de distancia entre ellas. Como Asociación estamos muy conformes, porque comenzamos de cero. Y aún queda mucho por hacer, más

allá de haber mejorado notablemente los servicios. Apostamos a este programa”. Asimismo, Bersuglia dijo que “ha primado el sentido común, ya que no es fácil compatibilizar acciones de dos ciudades. Debemos continuar con este trabajo, cualquiera sea la situación política o de los privados”. “Parece mentira que tengamos que estar diciendo que debemos trabajar juntos a pesar de las diferencias políticas. Eso en la actividad turística es fatal. Debemos abstraernos para de ese modo no generar complicaciones”, sentenció Marsó, a su turno. Y continuó: “La conectividad con Aerolíneas Argentinas es importante. Las autoridades lo entienden y todo se va encaminando. No es fácil, pero sí posible”. Finalmente, Bulos subrayó: “El río Paraná no nos separa, sino que nos une. Esto me llena de orgullo y satisfacción. Hoy podemos hablar de una gestión público-privada y tenemos que defenderla juntos. Sostenerla es una responsabilidad de la familia turística de ambas provincias”.

Hoteles Catalonia: un conveniente descanso en el Caribe

on establecimientos en México y República Dominicana, Hoteles Catalonia presenta una conveniente gama de propuestas de playa y descanso. Fernando García, director de Ventas y Marketing de las propiedades de ambos países, destacó: “Estamos destacando la línea Royal, sólo para adultos, que presenta una ecuación precio-calidad muy conveniente. Se trata de un segmento de alta demanda y en la comparación, somos la mejor opción”. Además, Catalonia ofrece establecimientos para cada nicho: “En México, mientras el Royal Tulum se concentra en los adultos, el Playa Maroma es ideal para jóvenes y el Catalonia Riviera Maya se adapta a las necesidades de las familias”. Lo mismo pasa en República Dominicana, con el Royal Bávaro (Punta Cana) y los hoteles Catalonia Bávaro (Punta Cana) y Gran Dominicus (La Romana), respectivamente.

Jorge Castillo, representante de Catalonia en Argentina; y Fernando García.

De este modo, los pasajeros cuentan con varias opciones para disfrutar del régimen all-inclusive de estas propiedades, que contempla comidas, bebidas y entretenimiento, “siempre en la primera línea de las mejores playas. Sabemos que esto es una prioridad para el argentino”. “En todas las propiedades de ambos destinos estamos llevando adelante un plan de renovaciones. En general ya hemos renovado las habitaciones y ahora nos enfocamos en las áreas comunes y restaurantes”, informó García. Informes: 4314-5700.

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EN MEXICO Y AMERICA LATINA

Guanajuato lanzó un programa de certificación para agentes de viajes

or estos días, el estado mexicano lanzó su programa de certificación: “Agente Guanajuato”, convirtiéndose así en el primer enclave del país en incorporar esta eficaz herramienta para la promoción del destino. Al respecto, el secretario de Turismo de Guanajuato, Fer-

El estado mexicano presentó su programa de capacitación online para agentes de viajes, que apunta a promocionar al destino a nivel nacional e internacional.

nando Olivera Rocha, afirmó: “Estamos muy entusiasmados en ser el primer estado en México en diseñar esta herramienta de certificación que sirve de apoyo a agentes de viajes y turoperadores, quienes representan un elemento de ventas clave en el mercado latinoamericano”.

“Agente Guanajuato” es un programa de certificación constituido en siete módulos, que aborda las temáticas de Destinos, Pueblos Mágicos, Arte y Cultura, Gastronomía y vino, y Experiencias. También cuenta con fotos, video calendario de eventos, material didáctico y mapas descargables para que los profesionales puedan facilitarle la información al consumidor final. “El curso fue estratégicamente diseñado para que los profesionales del sector se conviertan en expertos en Guanajuato. Es una herramienta fácil, eficaz y rápida para conocer y vender nuestro producto”, puntualizó Olivera Rocha. El procedimiento para registrarse al programa es muy sencillo, consiste en ingresar a la página http://agentegto.com, registrar nombre y datos de la agencia de viajes y aceptar los términos y condiciones. Cabe mencionar que el programa online está disponible en español y próximamente podrá ser consultado en portugués e inglés. Por su parte, los agentes certificados en el curso adquirirán un conocimiento total del destino que se reflejará en beneficios personales como el incremento de las ventas e incentivos y la posibilidad de ganar viajes al estado. Vale señalar que las agencias de viajes y turoperadores representan un generador de negocios fundamental que se refleja en la derrama económi-

“Agente Guanajuato” es un programa de certificación constituido en siete módulos, que aborda las temáticas de Destinos, Pueblos Mágicos, Arte y Cultura, Gastronomía y vino, y Experiencias. ca que impacta al estado de Guanajuato anualmente, manteniendo al turismo como segunda fuerza económica. Por este motivo, como parte de las seis estrategias del Plan de Acción de América Latina presentado el año pasado, se desarrolló este curso online que aumentará la visibilidad y exposición del destino en países claves como México, Brasil, Argentina, Chile y Colombia. Por medio de este canal y la capacitación remota que obtendrán los agentes, se estima aumentar el flujo de turistas hacia el enclave, fortaleciendo la marca y el posicionamiento de Guanajuato como uno de los seis destinos más visitados de México e identificándolo como el destino cultural del país.

Crece el turismo estético en Argentina

“C

ada vez más extranjeros, especialmente de los países vecinos, vienen a Argentina a realizarse procedimientos estéticos. Como producto de la devaluación del peso, aprovechan los bajos costos en dólares que tienen las intervenciones. Además, Argentina tiene un nivel muy alto de profesionales”, dijo Guillermo Galgano, médico especialista en cirugía plástica. Según la Sociedad Internacional de Cirugía Estética, Argentina se ubica dentro de los 10 países con mayor cantidad de operaciones. Durante 2013 se realizaron en el país 287.823 procedimientos. Galgano, que también es miembro de la Sociedad Argentina de Cirugía Plástica, Estética y Reparadora (Sacper) y de la Sociedad de Cirugía Plástica de Buenos Aires, agregó: “Hace unos días operé a una paciente chilena y como le gustaron los resultados prometió

Guillermo Galgano.

recomendarme. En el momento creí que ahí quedaría la cosa pero a la semana volvió con 15 personas más”. “Los procedimientos estéticos en otros países pueden costar hasta cuatro veces lo que se paga en Argentina, por eso los pacientes prefieren realizarlos en nuestro país ya que con ese mismo dinero pueden hacer el procedimiento y luego viajar”, concluyó Galgano.

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Lanzamiento federal de la temporada de verano

iguiendo la consigna “Mejor Argentina”, la Red Federal de Turismo convocó a un nuevo encuentro para incentivar el turismo interno de cara a las próximas vacaciones. En el marco de las jornadas dirigidas a los profesionales de la FIT, el director nacional de Promoción Turística del Ministerio de Turismo, Oscar Suárez; y el coordinador de la Red, Pablo Sgubini; presidieron la reunión que congregó a un nutrido grupo de representantes de diferentes municipios del país. Suárez disertó sobre las líneas de trabajo y herramientas del Plan de Marketing Internacional ConectAR 20122015, al tiempo que destacó la importancia de “distribuir el flujo turístico en todo el territorio y el calendario anual de feriados, pilares del plan oficial delineado hace una década”. Por su parte, Sgubini hizo referencia a la necesidad de adaptarse a la comunicación digital y al concepto de asociatividad entre los destinos, como sustento de trabajo de la red. Seguidamente, autoridades de San Martín de los Andes, El

Tigre: iniciativa para incentivar el turismo náutico

Oscar Suárez y Pablo Sgubini junto a miembros de la Red Federal de Turismo.

Calafate, Valle Fértil, Córdoba y San Luis expusieron sus propuestas veraniegas mediante la proyección de videos institucionales. El secretario de Turismo de la villa neuquina, Salvador Vellido, junto al subsecretario de la cartera, Sergio Sciacchitano, anunció que esta temporada se inaugurará en San Martín de los Andes el circuito Huella Andina y repasaron la gama de atractivos y actividades que ofrece el destino. Por su parte, Laura Santiago, secretaria de Turismo de El Calafate, informó que la ciudad santacruceña ampliará sus conexiones áreas con tres vuelos semanales directos a Córdoba de Aerolíneas Argentinas desde enero de 2015 y que, a

partir de marzo, dicha frecuencia también contemplará una escala en Rosario. Liliana Ponce, directora de Turismo de Valle Fértil, expuso sobre los productos “Volando por los cielos de San Juan” –experiencia de observación de aves en el Parque Natural Valle Fértil– y la Ruta Nacional 150, que al enlazar diversas localidades regionales y Chile conforma “una ruta escénica que abre muchas posibilidades”. La funcionaria enumeró las facilidades de infraestructura y servicios que brinda la ciudad, considerada la puerta de entrada al Parque Provincial Ischigualasto. Finalmente, autoridades turísticas de Córdoba y San Luis ejemplificaron el concepto de

asociatividad que impulsa la Red Federal de Turismo con la presentación de la campaña “soy vecino, soy turista”, en la que participan los municipios de La Falda, Villa Carlos Paz, Santa Rosa de Calamuchita, Potrero de los Funes y Villa de Merlo. Mediante esta acción de promoción conjunta, los residentes pueden disfrutar de un descuento del 20% en la contratación de servicios turísticos en más de 500 establecimientos adheridos, durante la temporada baja. Asimismo, los representantes comunicaron que está previsto que otros destinos de San Luis se integren al programa próximamente. Informes: redfederaldetu rismo@yahoo.com.ar.

n el marco del “Yachts Show 2014”, que se realizó en Bahía Grande, Nordelta; el municipio de Tigre y la Cámara Argentina de las Actividades Náuticas acordaron fomentar el sector náutico impulsando actividades que favorezcan el desarrollo del turismo. A su vez, el Municipio lanzó una nueva aplicación de audioguía GPS para la primera sección del Delta. Al respecto, Julio Zamora, intendente de la localidad, señaló: “Este convenio nos permitirá incentivar el turismo en la Primera Sección del Delta, ya que dentro de su banco de datos están registrados cada uno de los emprendimientos turísticos y culturales que poseen las islas de Tigre. Toda la información es suministrada y actualizada por la Agencia de Desarrollo Turístico, lo que marca una nueva forma de acompañar a los prestadores que confían en Tigre, además de brindar un servicio muy

útil para todas las embarcaciones que naveguen por nuestros ríos”. En cuanto a la primera edición del Yachts Show, el director ejecutivo de la Agencia de Turismo Tigre, Eduardo Adelinet, sostuvo: “La gran convocatoria que tuvo el evento, tanto en público como en empresas, nos da la pauta de que tenemos que seguir trabajando para que crezca años tras año. Desde la gestión municipal queremos que las empresas radicadas en Tigre muestren todo su potencial para así poder desarrollar más y mejores productos”. Cabe recordar que participaron del encuentro más de 70 compañías relacionadas con la ingeniería y el diseño naval, además de importantes firmas náuticas radicadas en Tigre. Además, 80 embarcaciones de lujo estuvieron disponibles para que los visitantes pudiesen apreciar y conocer lo más sofisticado en materia de navegación.

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El Hilton Tucumán cumplió dos años La propiedad acompañó su crecimiento con el desarrollo de la zona donde está ubicado, posibilitando el surgimiento de un polo gastronómico.

ace ya dos años la zona del ex Mercado de Abasto de la capital tucumana comenzó a recobrar valor cuando se decidió desarrollar el Hilton Garden Inn Tucumán. El emprendimiento posibilitó, por ejemplo, el surgimiento de un polo gastronómico y la consolidación del “Central Tucumano”, un proyecto único en la región. Agustín Maddocks, gerente general del hotel, comentó: “La propiedad logró amalgamar los parámetros de excelencia de la marca y reclutar un valioso equipo humano de la provincia, haciendo de la estadía en el hotel una

experiencia inigualable por la calidad del servicio y la adaptación de la empresa a la sociedad tucumana”. Entre las facilidades que contribuyen a vivir una experiencia Hilton Garden Inn, cabe destacar que es el único hotel de la provincia con un moderno teatro propio, que recibe a personalidades destacadas del ámbito político, económico y cultural del país. Además, el esfuerzo de la cadena por alcanzar un servicio destacado logró el reconocimiento de TripAdvisor, que le otorgó el Certificado de Excelencia por su hospitalidad. “El crecimiento del hotel sigue la línea de una política de gobierno que busca consolidar a Tucumán como destino

turístico y posicionar a la provincia como sede de eventos. Trabajamos constantemente a la par de instituciones como el Ente Tucumán Turismo, la Asociación de Hoteles de Turismo, la Cámara de Turismo, la Unión de Hoteles de Tucumán y el Buró de Congresos y Convenciones, apostando y fortaleciendo a la provincia como destino, lo que genera desarrollo social y económico para la misma”, concluyó Maddocks. En este sentido, cabe mencionar que la propiedad este año volvió a ser sede del Trasmontaña, el Arte Abasto, el Torneo Sudamericano de Beach Volley, el concurso musical “Camino a Abbey Road” y la Feria Gastronómica más grande del NOA.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Pablo Viñas, gerente comercial

All Over

Paraísos caribeños

La operadora seleccionó paquetes imperdibles para pasar las vacaciones de verano en destinos caribeños como Cancún, Aruba, Punta Cana y Cartagena de Indias.

1) Título: Cancún/Playacar. Duración: 10 noches. Salida: 10 de enero. Tarifa: US$ 3.920 en el Riu Caribe o US$ 4.130 en el Riu Yucatán, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Copa, traslados, 10 noches de alojamiento con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace Turista. 2) Título: Cancún y Playacar. Duración: 10 noches. Salida: 10 de enero. Tarifa: US$ 4.075, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Copa, traslados, 5 noches de alojamiento en el Riu Caribe y 5 en el Riu Yucatán con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace Turista. 3) Título: Cancún y Playa-

car. Duración: 12 noches. Salida: 11 de enero. Tarifa: US$ 4.620, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo con Aeroméxico, traslados, 6 noches de alojamiento en el Riu Caribe y 6 en el Riu Yucatán con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace Turista. 4) Título: Aruba. Duración: 8 noches. Salida: 3 de febrero. Tarifa: US$ 4.195, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo con Avianca, traslados, 8 noches de alojamiento en el Riu Palace Antillas (exclusivo adultos) con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace Turista. 5) Título: Cartagena de Indias e Isla Múcura. Duración:

8 noches. Salida: 24 de enero. Tarifa: desde US$ 3.980, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo con Avianca, traslados, 3 noches de alojamiento en Cartagena con desayuno, 5 noches en Isla Múcura con pensión completa y asistencia médica de Travel Ace Turista. 6) Título: Punta Cana. Duración: 8 noches. Salida: 22 de enero. Tarifa: US$ 3.340, por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo con Avianca, traslados, 8 noches de alojamiento en el Grand Bahía Príncipe Bávaro Resort con todo incluido y asistencia médica de Travel Ace Turista. Informes: 4829-2510.

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agenda en el país MARZO 2015

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 DICIEMBRE ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 1º-4 • Cannes, Francia MITM AMERICAS - MEETING & INCENTIVE TRAVEL MARKET • 3-5 • Puebla, México

ECTU 2015 • 12, Buenos Aires • Plaza Hotel Buenos Aires • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones

ABRIL 22° CONGRESO ARGENTINO DE HIPERTENSION ARTERIAL EN TUCUMAN • 23-25 • Tucumán

en el exterior DICIEMBRE ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 1-4 • Cannes, Francia • www.iltm.com MITM AMERICAS - MEETINGS & INCENTIVE TRAVEL MARKET • 3-5 • Puebla, México • www.mitmamericas.com

ENERO 2015 FLORIDA HUDDLE • 14-16 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.floridahuddle.com CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 28-30 • San Juan, Puerto Rico • www.caribbeantravelmarketplace.com FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 28/1º feb. • Madrid, España • www.fituronline.com

FEBRERO ROUTES AMERICA • 1-3 • Denver, Estados Unidos • www.routesonline.com BIT - INTERNATIONAL TOURISM EXCHANGE • 12-14 • Milán, Italia • www.fieramilano.it/bit-4 AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 24-25 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au VITRINA TURISTICA ANATO • 25-27 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

MARZO ITB - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 4-8 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.de

INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 23-24 • Davos, Suiza • www.istm.co.uk

ABRIL FORUM PANROTAS • 1-2 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum WORLD CULTURE & TRAVEL EXPO • 17-19 • Atlanta, Estados Unidos • www.worldcultureandtravelexpo. com WTM LATIN AMERICA • 22-24 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

MAYO ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 4-7 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

TRAVEL WEEK • 5-8 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com WTM AFRICA • 15-17 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 30-junio 3 • Orlando, Estados Unidos • www.ipw.com

JUNIO FIESPO LATINOAMERICA • 1-3 • Lima, Perú • www.fiespo-latam.com

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¿Cómo viajan los Millennials?

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Los Millennialls o Generación Y es la franja etaria que continúa a la Generación X, y abarca a los nacidos entre 1982 y 2004. Los más “viejitos” del grupo son, desde 2000, mayores de edad,

consumidores y viajeros. Y a nivel mundial, muchos de ellos integran la WYSE Travel Confederation, una organización que promueve los viajes entre los jóvenes, además de las oportunidades labo-

rales y de educación en todo el mundo. La entidad elaboró un informe del que se desprende la siguiente infografía que detalla las costumbres y hábitos de consumo, como turistas, de los Millennials.

TIENE PROBLEMAS CON SU VISA

CADA 5 MINUTOS

PLANEAMIENTO

¿Cuánto afectan las crónicas de viajes a la decisión de viajar?

20 MILLONES DE JÓVENES VIAJAN POR AÑO

De 3 a 6 meses antes de la salida Hasta 2 o 3 meses antes de la salida

DURACION DEL VIAJE 2 SEMANAS Y MÁS

MAYORES MOTIVADORES DE VIAJE Interactuar con la población

Experiencia de vida cotidiana

ROLES MODELOS

1A2 SEMANAS

Madre

Experiencia de trabajo Colegiatura en la universidad Estudio intenso

Padre

COMIDA DELICIOSA

METODO DE PAGO PREFERIDO

TARJETA DE DÉBITO

FUENTES DE FORMACIÓN

IMPORTANTE ATRACTIVOS DEL DESTINO

DIFERENCIA EN EL GASTO DE VIAJE

Familiares/amigos Websites de viajes Blogs y crónicas de viajes

TARJETA DE CRÉDITO EFECTIVO

Alrededor de los € 1.000 - 50%

Entre € 501 y € 1.000 - 29%

CALIFICADORAS Y CRÓNICAS Lee las crónicas y calificadoras

LOS PROXIMOS DESTINOS PREFERIDOS

ACCESO A WIFI

Escribe crónicas positivas

DESTINOS CON MÁS DESAFÍOS DE LENGUAJE PARA LOS VISITANTES

Postea crónicas una o dos veces al año

Francia

China

Estados Unidos

Alemania

Australia

Auditado por:

Menos de € 500 - 21%

MÁS DE 6 MESES

Incremento del conocimiento

FUTUROS FACTORES DE ÉXITO

Población amigable

CHEQUEA SU TELÉFONO

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González

Estados Unidos Reino Unido

TripAdvisor polémico I

TripAdvisor polémico II

Más caro si critica

Proceso por reseñas falsas

El Hotel Broadway, de Blackpool, Reino Unido, ha desarrollado una creativa política “contra las malas críticas”: se trata de cobrar una tasa de £ 100 (unos € 125). Una pareja denunció la maniobra cuando tras hospedarse en el hotel y calificarlo como “asqueroso, sucio y maloliente” en TripAdvisor, vieron aumentada su factura, que era de sólo £ 36. El matrimonio afectado, Tony y Jan Jenkinson, hicieron una presentación legal ante el Ayuntamiento de Blackpool, que tomó nota de la cuestión e intimó al hotel a que cese su política de coartar la libertad de expresión y devuelva las £ 100.

La Autoridad de la Competencia de Italia inició una investigación contra TripAdvisor para analizar si el portal cuenta con medidas idóneas para evitar que se publiquen reseñas falsas. “Decidimos abrir un expediente contra TripAdvisor por prácticas comerciales incorrectas. Queremos comprobar si ellos adoptan medidas para prevenir y limitar el riesgo de las reseñas falsas”,dice un comunicado de la autoridad italiana. El proceso deriva de diversas denuncias realizadas por usuarios, avalados por la Unión Nacional de Consumidores, así como de diversos propietarios de pequeños hoteles en el país.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso, Juan Cantore Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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