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Marcado clima opositor en la Convención de la AHT

Con un marcado clima opositor en las disertaciones, el miércoles pasado se llevó a cabo la Convención Anual de la Industria Hotelera, organizada por la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina y auspiciada por el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. “Nuestro objetivo era lograr la diversidad de voces en los paneles, pero fue una pena que no se haya podido dar el diálogo plural que propusimos”, expresó Carlos Montaldo, presidente de la AHT, al concluir el encuentro. Pág. 3

Plan B para conseguir el “Ahora 12”

FIT 2014

Una feria en transición

Sin ceder el protagonismo central que tiene en la agenda turística, la FIT 2014 marcó el principio de una etapa de transición que apuesta a radicalizar su carácter comercial, en línea con lo que piden los expositores. En ese sentido, el debut del nuevo formato de Rondas de Negocios se vislumbra como el eje de la mutación. Pág. 14

Exitosa 45° edición del Workshop de la ACAV

Prueba de fuego para las Rondas de Negocios Los números conseguidos bajo el nuevo formato en la FIT son elocuentes: crecieron la cantidad de compradores, vendedores y citas concretadas. En general, los participantes se fueron satisfechos. En el debe quedan algunos inconvenientes de logística. Cómo ven al destino los compradores regionales. Pág. 18

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3/11/14 - Edición Nº 1.335 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

sumario

El Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA, formado por profesores y exalumnos del posgrado en la materia, presentará diversos trabajos de investigación. La cita es para el 5 de noviembre en la Facultad de Derecho. Pág. 26

15 .20

Derecho y Turismo en la UBA

La operadora propone visitar una serie de destinos caribeños, como Aruba, Cuba y Dominicana. Pág. 110

Con esta edición, cuadernillo de Walt Disney World Resort

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Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

La 45° edición del tradicional Workshop de Comercialización Turística de la Asociación Cordobesa de Agentes de Viajes (ACAV) –que tuvo como objetivo contactar a los agentes de viajes con las mejores ofertas y propuestas de la temporada de verano 2015– convocó a 82 expositores y 1.365 visitantes. Pág. 96

La OMT en la FIT 2014

“Viajar no es una cuestión racional, es emocional” Dueña de una visión estratégica, Yolanda Perdomo, directora de Miembros Afiliados de la OMT, anticipó que finalmente 2014 mostrará un crecimiento moderado. También consideró que viajar es un deseo consolidado entre los consumidores a nivel global y que la comunicación hoy demanda un dinamismo extremo. Pág. 104

La negativa cerrada de Economía a incluir a las agencias en el “Ahora 12” –por temor a que le encuentren la vuelta para aplicarlo a ventas hacia el exterior– dio paso a una contrapropuesta desde la Faevyt, apoyada desde la CAME y la CAT y con el visto bueno del Ejecutivo. Según trascendió, la idea es extender el beneficio de las 12 cuotas sin interés sólo a la veintena de operadores que integran Aerolíneas Vacaciones. De esa manera –aseguran– un gran volumen de las agencias minoristas podrían acceder al beneficio vía este grupo de proveedores, mientras que el Gobierno descansaría en que el control del buen uso de la herramienta sería focalizado en un pequeño grupo de empresas y con la intervención de AR. Además, se propuso permitir el acceso a la financiación también a los operadores de turismo estudiantil nacional, como una manera de ayudar a paliar el flojo momento que atraviesan. El acuerdo estaría prácticamente cerrado y lo presentarían en los próximos días desde la Secretaría de Comercio y el Ministerio de Turismo de la Nación, cuyo titular sólo dijo “estamos avanzando en torno a ese tema”.

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Fuerte clima opositor en la Convención Anual de la Industria Hotelera de la AHT

on un marcado clima opositor en las disertaciones, el miércoles pasado se llevó a cabo –en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center– la Convención Anual de la Industria Hotelera, organizada por la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) y auspiciada por el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. El acto de apertura estuvo encabezado por Carlos Montaldo, presidente de la AHT, y Fernando de Andreis, presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. “Es clave trabajar en conjunto para potenciar la actividad de cara al futuro. No concebimos políticas públicas sin una labor mancomunada con el sector privado. Seguiremos con esta impronta, que ya fue marcada por Mauricio Macri y Hernán Lombardi”, manifestó De Andreis, luego de remarcar la relavancia del sector dentro de la economía. A su turno, Montaldo aseveró: “Todos sabemos que el sector no está pasando por su mejor momento. Y esto sucede como consecuencia de va-

El 29 de octubre se llevó a cabo la primera Convención Anual de la Industria Hotelera, organizada por la AHT y auspiciada por el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Una jornada que tuvo un fuerte tono político opositor y que atravesó temas como la perspectiva económica, competitividad, turismo de reuniones y mercado laboral, entre otros. POR GABRIELA MACORETTA, MARIELA ONORATO Y FLORENCIA CAPPELLI redaccion5@ladevi.com

rios temas: la caída de la rentabilidad, el desequilibro fiscal, los problemas con los derechos de autor y con la conectividad aérea en Argentina, y nuevas normativas que se van agregando y complicando nuestra actividad”. Y añadió: “La convención surge con la necesidad de expresar las inquietudes que ocupan y preocupan al sector. Entonces tra-

Este Gobierno hizo todo mal. De manera que cualquiera que venga en 2015 será mejor. Daniel Artana

tamos de generar, a través de este espacio, un ámbito plural de debate e intercambio de opiniones para determinar la situación hotelera en este momento dentro del marco del turismo. Y, particularmente, porque creemos que si logramos un adecuado diagnóstico podremos transitar el camino hacia la solución de los problemas que nos alarman”. Sin embargo, a la hora de las disertaciones, el pluralismo lejos estuvo de ser una de las características del encuentro. De hecho, las ponencias –excepto “Legitimidad de los Derechos de Autor”, que tuvo una impronta netamente técnica e informativa– evidenciaron una clara postura opositora, quedando la actividad hotelera bastante relegada de los análisis económicos y políticos que se hicieron durante la mañana. NO TAN PLURALES. La primera ponencia –“Perspectivas económicas y políticas: su impacto en la actividad hotelera”– contó con la participación de Carlos Pagni, analista político; Federico Sturzenegger, economista y diputa-

Federico Sturzenegger, Gonzalo Novillo Saravia, representante de Amérian Hoteles en la AHT; Carlos Montaldo, Fernando de Andreis y Valentín Díaz Gilligan, director del Ente de Promoción Turística porteño.

do nacional; y Javier González Fraga, economista. “La economía siempre estuvo ligada a la política. Y cada vez que se hizo populismo se optó por el atraso cambiario, lo que afecta a la actividad hotelera. Además, hoy tenemos el doble de presión tributaria que en 1992, cuando le temíamos a Carlos Tacchi”, dijo González Fraga, a modo de introducción. Y prosiguió: “En este Gobierno el drama no fue la inflación –sin dejar de reconocer su relevancia–, sino lo que se hizo para ocultarla. La trampa del Indec está en el podio de los peores errores. Eso, más la situación

con los holdouts, nos dejaron afuera del mundo, entre muchos otros aspectos. Por eso digo que no hay que aplaudir cuando comienza la fiesta, sino que hay que esperar hasta el final, cuando se sabe realmente el precio que se debe pagar por ella”. Finalmente, se refirió al sector hotelero: “La actividad se ve afectada por un mercado desdoblado, la recesión, la apreciación cambiaria y el aislamiento internacional en materia financiera y comercial, que desfavorece al turismo corporativo. Se aproximan

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RECLAMO VIGENTE meses complicados. Sin embargo, creo que las cosas se van a ir acomodando de a poco hacia fines del año que viene”, comentó González Fraga. Por su parte, Sturzenegger indicó que “hay que estar muy atentos al tema aerocomercial. En Argentina lidiamos con el absurdo de la banda tarifaria; las empresas quieren cobrar menos y les decimos que no. Si la elimináramos, se cuadruplicaría el tráfico”. En cuanto a las perspectivas a nivel país, señaló que “en 2016 la situación será más ‘normal’, gane quien gane. Habrá tres grandes mejoras: por dinámica electoral el Ejecutivo no tendrá el control del Congreso, tendremos independencia de la Justicia y habrá libertad de prensa”. Paralelamente, consideró que la economía no necesita un ajuste, ya que “eso se hace cuando se gasta más de lo que se produce. Desde el punto de vista fiscal tampoco, porque el déficit no se está pagando con deuda sino con impuesto inflacionario. Tenemos una economía sin desequilibrios básicos, aunque con una situación fiscal y cambiaria desbordada”. A su turno, Pagni disparó: “Dado que este Gobierno se va en 2015, la Presidenta deberá conservar su identidad. Recordemos que éste es el úni-

JJUno de los temas por los que más viene reclamando el sector es la regulación y control del cobro de aranceles por Derechos de Autor. La charla que trató esta temática fue moderada por el abogado Ricardo Lifsic y estuvo a cargo del abogado Sebastián Vila y el asesor de la diputada Comelli, Juan Pablo Larrondo. En primer término, Vila hizo una propuesta superadora para la situación actual, en la que la ley protege a la actividad creativa y obliga a los establecimientos a pagar por la utilización de obras artísticas. Sin poner en debate si hay que pagar o no, Vila puso el foco en co Gobierno de izquierda que tuvimos desde Saavedra hasta ahora”. Y continuó: “Faltan dólares y hay que conseguirlos a través de una recesión planificada. Esa es la estrategia que se observa. La opción ‘patria o buitres’ de los muchachos de Carta Abierta se va modificando a ‘buitres o recesión’”. VASOS VACIOS. La segunda presentación, “Análisis de la competitividad del sector hotelero”, estuvo a cargo de Daniel Artana, economista jefe de FIEL, quien presentó un análisis elaborado junto a la economista Marcela Cristini. “Mientras que el escenario internacional evolucionó, el local se encuentra en una situación peor a la estimada hace dos años. Se ha perdido dina-

analizar cuánto hay que pagar y cómo achicar este costo. Cabe recordar que actualmente son cinco las asociaciones recaudadoras: Sadaic, Argentores, AADI-Capif, DAC y Sagai. La primera de sus propuestas fue fomentar la ampliación de la torta de establecimientos que pagan, y que además se reduzca la alícuota. La segunda fue hacer más eficiente la forma de pago, a través de un acuerdo contractual con las asociaciones. Seguidamente Larrondo presentó el proyecto de ley que presentó en 2013 en el Congreso Nacional la diputada Alicia Comelli. Lo que impulsa es la

mismo; así lo demuestra el turismo receptivo, que está estancado después de un periodo de gran crecimiento. Además, los viajeros tienen menos predisposición al gasto. De esta manera, desde 2012 el saldo de la cuenta Viajes se ha tornado fuertemente negativo, repitiendo el patrón que mostraba en los 90, cuando el peso argentino se apreciaba con respecto a las princi-

modificación del artículo 36 de la Ley 11.723 de Defensa de Derechos Autorales, incluyendo excepciones al cobro que abarque a los establecimientos educativos, hospitales, lugares de hospedajes habilitados, casas de comida, restaurantes y comercios minoristas, entre otros. Sobre este tema, Montaldo expresó: “La presentación de este proyecto en el Congreso en 2013 fue acompañada por diputados de distintas corrientes políticas. Si bien es difícil pensar que en 2015 este tema vaya a estar en la agenda principal, es alentador pensar que no tiene el impulso de un solo diputado, sino de varios y de diferentes afiliaciones políticas”.

pales monedas del mundo”, manifestó Artana, agregando que “hoy el 75% del total de pernoctaciones corresponde a turistas residentes. La competitividad sigue reduciéndose; la posición cambiaria hizo que nos volviéramos más caros. La devaluación de enero se licuó con la inflación. Además, socios comerciales de nuestro país, como Brasil, habían devaluado antes”.

Carlos Pagni, Federico Sturzenegger y Javier González Fraga.

Asimismo mencionó otros factores que afectan la competitividad: la competencia de los alquileres temporarios; el desafío para la difusión de nuevas tecnologías en un marco de inestabilidad de precios, cambios frecuentes de información y controles; y problemas de conectividad aérea. Por otra parte, mencionó que la evolución de los costos laborales “tuvo un crecimiento de hasta el 45% desde 2006”. Y que “la inversión sectorial se ha estancado, efecto negativo del deterioro de la rentabilidad”. En cuanto a las perspectivas a corto plazo, señaló que “no son alentadoras”, ya que “la competitividad se ve afectada por la evolución inconsistente entre los costos locales en pesos y los tipos de cambio

Todos sabemos que el sector no está pasando por su mejor momento. Y esto sucede como consecuencia de varios temas: la caída de la rentabilidad, el desequilibro fiscal, los problemas con los derechos de autor y con la conectividad aérea en Argentina. Carlos Montaldo bilaterales reales, a la vez que los turistas extranjeros de los países avanzados difícilmente puedan ser reemplazados masivamente por turistas locales, debido a las diferencias en niveles de ingreso”. E indicó que “un aumento en la actividad económica que mejore la ocupación no es suficiente para resolver estos problemas, que ya muestran signos de afectar el crecimiento sectorial a largo plazo”. Respecto a la política sectorial manifestó que “podría disponer de iniciativas que per-

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mitieran mejorar los resultados del sector, sin necesidad de incurrir en un costo fiscal significativo. Podrían introducirse programas específicos de promoción de la competitividad como objetivo estratégico del sector, y reformular el tratamiento impositivo para el turismo receptivo, adecuándolo paulatinamente al principio de no importar impuestos al consumo y en línea con la práctica internacional. La reglamentación pendiente de la exención del IVA (tasa cero) es un instrumento adecuado para el turismo receptivo, que actualmente enfrenta una competencia creciente de países que ya han llevado adelante este tipo de medidas. Bajo supuestos conservadores, su implementación presenta un balance fiscal neutro en el corto plazo y uno positivo en el largo plazo, a la vez que expande el empleo”. Finalmente, Artana concluyó: “Este Gobierno hizo todo mal. De manera que cualquiera que venga en 2015 será mejor”. CRITICAS A LA POLITICA AEREA. La charla que tuvo como temática principal la conectividad aérea en Argentina estuvo a cargo de Alejo Marcigliano, periodista de Ladevi Ediciones y Fernando Dozo,

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expresidente de Cámara de Compañías Aéreas en Argentina-Jurca. Marcigliano se refirió al déficit que causa la ausencia de una aviación desarrollada de tercer nivel (o feeder) y de los beneficios que reportaría tenerla. La presencia de empresas de aviación regionales permitiría reducir el déficit de AR/ AU al renunciar ésta a operar rutas no rentables del cabotaje y, en paralelo, no perder conectividad territorial. Sin embargo, el desarrollo de este segmento específico debe ser, según el especialista, enmarcado en una política aerocomercial nacional y a mediano plazo. Por su parte, Dozo describió la situación ‘paradojal’ de Argentina, con precios bajos y costos altos. Entre las principales causas enumeró: • Irrelevante crecimiento sectorial frente al resto de Latam. • Pérdida de competitividad interna y múltiples trabas para el desarrollo turístico de destinos como Patagonia, Cataratas, Ciudad de Buenos Aires, Mar del Plata, Tucumán y Salta. • Barreras políticas para el ingreso de nuevos operadores y limitaciones a los existentes. • Legislación anticuada en función de la protección de una empresa. • Organismos de aplicación (ANAC y Orsna) sometidos a directivas políticas y no técnicas.

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das de plomo sobre el sector turístico argentino”.

Daniel Artana.

A su vez, detalló los porcentajes de crecimiento del mercado doméstico en los países de la región, de 2000 a 2013: Chile creció un 167%, Brasil 170%, Colombia 117%, Perú 182% y Argentina 9%. Y seguidamente hizo un minuto de silencio por el transporte argentino y por los hoteleros del país. Hacia el final de la presentación Dozo criticó la gestión de Aerolíneas Argentinas y los altos costos que maneja. “La aerolínea de bandera tendría mucho potencial si tuviese un plan estratégico definido. Sin embargo, hoy es un salvavi-

JUNTOS A LA PAR. “Hace años cuando hablábamos de la situación laboral tratábamos los conflictos con la patronal, pero ya no los tenemos. El problema hoy es la economía nacional, que afecta la caja de los establecimientos. Y si no hay caja, no hay salarios dignos. Nunca la patronal pagó un porcentaje tan alto de salarios y el trabajador nunca estuvo en una situación tan desfavorable; a esto nos lleva una política equivocada y populista. Los sectores de la economía que están subsidiados tienen las cajas llenas, pero eso lo pagamos todos los contribuyentes”, disparó Dante Camaño, secretario adjunto de la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (Uthgra), que encabezó la charla sobre “Mercado Laboral en el Sector Hotelero”. Al tomar la palabra, Daniel Funes de Rioja, titular de Funes de Rioja y Asociados, ma-

La aerolínea de bandera tendría mucho potencial si tuviese un plan estratégico definido. Sin embargo, hoy es un salvavidas de plomo sobre el sector turístico argentino. Fernando Dozo

Daniel Funes de Rioja, Dante Camaño y el moderador de la charla, el abogado Ignacio Capurro.

nifestó que “va a ser imperioso en Argentina un acuerdo económico-social para poder salir de un proceso de retracción industrial de -6% anual, de índice de actividad global de -4,2%, de caída del empleo del 2% en el sector formal, de caída de la construcción del 6%, del comercio minorista del 8% y de las importaciones del 20%. A esto se suma la inflación y un período electoral por delante, en el que hay más candidatos a presidentes que días del año. Cualquiera que asuma no tendrá la mayoría en el Congreso y deberá buscar una concertación. En cuanto a la situación de los trabajadores, y partiendo de este escenario, no hay grandes perspectivas de crecimiento del empleo”. CIERRE Y BALANCE. Al finalizar la jornada, Montaldo agradeció la presencia del auditorio –que alcanzó su pico máximo por la mañana con 150 asistentes– y a los

15 panelistas que participaron. Además, adelantó que la idea de la Asociación es darle continuidad a la convención y repetirla en 2015, “con temáticas que definirán la realidad económica y la necesidad de nuestros asociados”. Consultado por Ladevi Ediciones sobre el tono político que tuvo toda la jornada, Montaldo manifestó: “Nuestro objetivo era lograr la diversidad de voces en los paneles, pero fue una pena que no se haya podido dar el diálogo plural que propusimos. Invitamos a todos los referentes del sector público y privado; y que no hayan estado fue una decisión propia. Pero sí tuvimos el apoyo de la Fehgra, la Ahrcc y la Cámara de Tiempo Compartido”. Cabe recordar que la Convención cerró con una cena de camaradería en el Palacio Duhau Park Hyatt, donde compartieron la velada amigos de la institución, colegas y empresarios de la hotelería.

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La Faevyt ya tiene sus autoridades

La elección –en realidad hubo una lista única- marca una continuidad de nombres en los principales cargos. Las novedades son la integración de los socios sectoriales (Aaovyt, Aaetav y Facve) y las designaciones de las vicepresidencias regionales.

asi tres años y medio después de que se empezara a hablar de la reforma de los estatutos de la Aaa-

vyt, el sábado pasado se llevó a cabo el primer Consejo Federal Asambleario –máxima autoridad– de la Federación Argenti-

na de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt). En la misma se consumó el ingreso de tres entidades: los operadores de la Aaovyt, los representantes de Turismo Aventura (Aaetav) y la asociación de agencias corporativas (Facve), cada una de las cuales ocupará una de las vicepresidencias reservadas para los socios sectoriales. La elección de las autoridades –en realidad hubo una lista única compuesta por los actuales dirigentes de la ex Aaa-

vyt– marca una continuidad de nombres en los principales cargos. De hecho, si bien es cierto que en los últimos 10 años sólo una vez se produjo una elección entre dos opciones, con los nuevos estatutos la lista única seguramente seguirá dominando el escenario. Básicamente porque, a diferencia de las anteriores oportunidades, a partir de ahora los candidatos tendrán que ser nominados por sus regionales. En concreto, cada lista que pretenda postularse a la Comisión Directiva deberá ser presentada por no menos de cinco entidades federadas –léase regionales– para ser considerada. Entonces, tal como estaba previsto, Fabricio Di Giambattista fue reelecto como presidente de la Federación y continúan en su cargo los principales directivos (ver recuadro). Más novedosa es la integración de las vicepresidencias regionales para las cuales fueron elegidos: Hernán Gómez (Ciudad de Buenos Aires), Patricia Martín (provincia de Buenos Aires), José González (Córdoba), Sergio Sánchez (Cuyo), Marcos Barberis (Patagonia norte), Liliana Romeo (Patagonia sur) y Miguel Figueroa (Norte). Quedó pendiente el nombramiento del delegado del Litoral. Una vez formalizado el acto comicial, se avanzó en la definición de lo que será el nuevo funcionamiento de la Federación y se destacó la importancia de la responsabilidad dirigencial. Asimismo, se compartió la campaña viral de valorización del agente de viajes realizada por la institución. Como conclusión de la reunión, Di Giambattista afirmó: “Fue muy productivo poder estar todos reunidos y haber contado con la gran convocatoria que tuvimos. Estamos convencidos de los beneficios que traerá aparejados haber-

nos convertido en Federación, pero es fundamental comenzar esta transformación con el compromiso y la responsabilidad dirigencial, y estamos en ese camino”. El dirigente hizo hincapié en formalizar en el corto plazo la creación del instituto de capacitación “que consideramos central”. Recordemos que la creación del Instituto para la Capacitación, Investigación y Desarrollo de la Actividad Turística (Incatur) marcará la bandera verde que falta para poner en marcha el fondo convencional que financiará al mismo y que figura como parte del patrimonio de la entidad. En muy resumidas cuentas, se trata de un aporte mensual obligatorio –a cargo de los empleadores– del 1% de la remuneración total que abonen a sus trabajadores (aunque se debate empezar con un 0,5% para irlo subiendo). Los fondos –manejados básicamente por la Faevyt– deben ser afectados a acciones de capacitación y fortalecimiento institucional. Pero aun no se definió (se están estudiando modelos de entidades similares) cómo será el esquema de distribución y asignación de los fondos recaudados. Hacia el final de la reunión Yolanda Perdomo, directora del Programa de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo, expuso sobre las perspectivas del sector y el rol del agente de viajes en la actualidad. En este sentido, Perdomo se refirió al enorme potencial que significaría en el turismo local el crecimiento de los países escandinavos, República Checa, Suecia, España y Portugal, y planteó el desafío para los intermediarios de internalizar y trabajar en una comprensión más acabada del nuevo consumidor que busca, cada vez más, mayor profesionalismo.

LA LISTA DE LA CD JJAdemás de los ya mencionados vicepresidentes, la Comisión Directiva de la Faevyt se completa con los siguientes nombres: Fabricio Di Giambattista, presidente; Alejandro Sans y Adrián Manzotti, vicepresidente 1º y 2º - respectivamente; Walter Rodríguez, secretario; Jorge Ohaco, prosecretario; Gustavo Hani, tesorero; y

Marcelo Marchetti, protesorero. En tanto que los vocales titulares son Hernán Quesada, Juan Carlos Pacheco, Ariel Giménez Bacur y Oscar Vazquez; y los suplentes Daniel Emilio Hana, Nolberto Pezzati, Horacio Reppucci y Daniel Itzcovici. Como revisores de cuentas quedaron Patricia De la Colina y Yamila Berro.

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Lanzaron la campaña viral “Viajar Tranquilo”

a Faevyt presentó el lunes la primera etapa de su campaña viral “Viajar tranquilo” de valoración del rol del agente de viajes de cara al público. Se trata de cuatro spots audiovisuales en los cuales el comediante Pablo Fábregas recrea y comenta diversas situaciones (conexiones, check in, seguro médico y pérdida de valijas) en las cuales la desinformación producto de la contratación directa por Internet lo llevan a concluir diciendo: “¿Por qué no

“Cosas que ocurren cuando no planificás tu viaje con una agencia habilitada”, es el lema que inspira los cuatro spots audiovisuales lanzados en la primera fase de la campaña de la Faevyt para valorizar el rol de la intermediación.

habré comprado todo en una agencia?”. A través de un mensaje frontal y controversial (arremete duro contra Internet y varios

proveedores allí presentes), la campaña busca viralizarse desde sus plataformas en Facebook (www.facebook.com/ viajartranquilo) y YouTube.

“Cuando pensamos en esta campaña lo hicimos enfocándonos en los posibles clientes que, muchas veces por desconocimiento, terminan comprando a través de ‘pseudoagencias’ o bien por medio de web que no poseen ningún tipo de sostén detrás. En este sentido, los spots reflejan situaciones cotidianas que dan muestra de los inconvenientes que pueden surgir en un viaje improvisado donde no se cuenta con la necesaria asesoría y conocimiento del agen-

Di Giambattista y Zampardi durante la presentación donde se mostraron los spots de la campaña.

te de viajes, el cual –ya sea brindando servicios online o a través del mostrador– puede asegurar una experiencia tranquila y placentera”, explicó el titular de Faevyt, Fabricio Di Giambattista. Por su parte, el presidente de Adentro Comunicación –la agencia que desarrolló la campaña–, Tato Zampardi, explicó que la fortaleza del discurso en modo de stand up “permite decir las cosas como son, sin edulcorar. Tiene frases memorables, es fuerte conceptualmente y por eso mismo va a tener éxito”. El publicista dijo que la apuesta es que en cuestión de semanas los videos sumen la mayor cantidad de ‘me gusta’ y vistas posibles en la web para viralizar

el mensaje. Asimismo, contó que los conceptos se testearon previamente con 100 personas para analizar la eficacia del mensaje y que hay otros guiones esperando ver la luz. Incluso no descartó que de los propios comentarios que suban las personas a la web se armen nuevos spots. LO QUE VIENE. El titular de la Faevyt anticipó que en una segunda etapa presentarán “otras miradas dentro de la misma campaña, que no tiene ni inicio ni cierre”. Esta vez, con el apoyo de patrocinadores, la publicidad será en gráfica, banners y merchandising, con un mensaje de apoyo institucional a las agencias.

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La feria en tiempo de mutaciones

Jorge Andía, Fabricio Di Giambattista, Enrique Pepino y Oscar Ghezzi.

Aun sin perder el protagonismo central que tiene en la agenda turística, la FIT 2014 marcó el principio de una etapa de transición que apuesta a radicalizar su carácter comercial, en línea con lo que piden los expositores. En ese sentido, el debut del nuevo formato de Rondas de Negocios sacó un aprobado.

o hay mirada que pueda contradecir el hecho de la consolidación de la Feria Internacional de Turismo de América Latina como parte del ADN sectorial argentino y regional. En cambio, se podrá diferir sobre si creció en superficie como dicen los organizadores o se achicó como indica que ocupara un pabellón menos (los cambios en la planimetría incomodaron a varios); si tuvo un clima más profesional o se simbiotizó con la sobriedad de la coyuntura; y si vino menos gente como reconocen las estadísticas (-4,5% público general y -2% profesionales) o mucho menos como percibieron algunos expositores (que además piensan que los fines de semana le está sobrando una hora). Pero –y luego de la procesión de fe en su imprescindibilidad– el nudo del debate

El gasto del pabellón Nacional abarca casi $ 35 millones. Es un presupuesto demasiado alto el que invertimos las provincias. Entonces, deberíamos darle tantas vueltas de tuerca como sea necesario para que sea aprovechado de la mejor forma posible. Racedo es hoy más que nunca cómo adaptarla al escenario complejo que acompañaba a este tipo de eventos, acá y en el mundo. Por eso, nadie se ruboriza al plantear la FIT 2014 como una feria de transición. “Estamos en un proceso de gestación de cambios, que estarán claramente manifestados en la feria del año que viene. Tienen que ver con una disposición distinta, con aprovechar los espacios de exposición para maximizar las rondas de negocios y que todo sea un gran encuentro comercial”, explicó el titular de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista. Una transición que también se explica en la necesidad del bolsillo de los expositores de monetizar la inversión. Para muestra, el análisis del titular del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo: “La feria en sí misma es la más importante de Latinoamérica, con lo cual creo que la tenemos que defender a muerte. Sin embargo, en el caso de las provincias es un presupuesto de-

Estamos en un proceso de gestación de cambios, que estarán claramente manifestados en la feria del año que viene. Di Giambattista

LOS NUMEROS DE LA FERIA

88.684

visitantes totales (4% menos que en 2013).

57.689

público general (4,5% menos que en 2013).

30.995

profesionales (3% menos que en 2013). masiado alto el que invertimos para estar presentes. Abarca casi $ 35 millones el gasto del pabellón Nacional. Entonces, deberíamos darle tantas vueltas de tuerca como sea necesario para que ese presupuesto sea aprovechado de la mejor forma posible. En ese sentido creo que lo que se hizo con la ronda de negocios es un buen paso para asumir la problemática y buscar una alternativa de solución”. MEDIA VUELTA. Agregarle valor a la feria y darle un sesgo más de negocios fue el mensaje transmitido por las provincias y captado por los organizadores a través de una primera respuesta de cómo fueron las Rondas de Negocios simultáneas (ver nota). Llevada adelante con más aciertos que yerros, pero sobre todo marcando la pauta de hacia dónde va la mutación necesaria de la FIT.

LA NOVELA DE LA FECHA PARA 2015 JJSabido es que tal como estaban las cosas hasta el lunes pasado, en 2015 la brasileña ABAV y la FIT superpondrían sus fechas el sábado y domingo. Un tema que generó roces y al cual todavía se le sigue buscando la vuelta. Por lo pronto, la entidad brasileña ya le informó a su par argentina que para evitar la colisión de intereses el año que viene no abriría al público (con lo cual ya no habría coincidencia de días). De todos modos, igual

se encimarían los grandes eventos de la región en la misma semana. En la Faevyt no termina de cerrar la propuesta, por lo cual a la hora de anunciar la fecha de 2015 evitaron confirmar la fecha y se refirieron a que hay una reserva realizada del predio de La Rural del 26 al 29 de septiembre. “Estamos analizando la posibilidad de cambiar la fecha, pero no hay nada concreto”, explicó Di Giambattista.

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El nuevo modelo de Rondas de Negocios tuvo su prueba de fuego

Los números conseguidos bajo el nuevo formato son elocuentes: crecieron la cantidad de compradores, vendedores y citas concretadas. En general, los participantes se fueron satisfechos. En el debe quedan algunos inconvenientes de logística. Cómo ven al destino los compradores regionales.

ran muchas las expectativas puestas sobre las Rondas de Negocios de la FIT, llamadas a ser la vuelta de tuerca del reposicionamiento futuro de la feria. Y, aunque con altibajos, el debut del nuevo formato fue satisfactorio, tanto para organizadores como para participantes. Si de números hablamos, los resultados son inapelables. Comparado con la FIT 2013, este año se pasó de 966 citas a 2.647 (+174%); de 45 compradores de ocho países a 64 de 12 naciones (+42%); y de 97 vendedores a más de 150 (+64%). “Los que han participado en otros eventos de este tipo a nivel nacional e internacional saben perfectamente cuáles son las reglas de juego y cuál es la media para decir si esto fue exitoso o no. Con la gente que estuvimos hablando en el salón Rojo estaban todos conformes porque para ellos el nivel de respuesta fue muy alto respecto de la media”, comentó Horacio Reppucci, secretario de la Cámara Argenti-

na de Turismo (CAT), que este año se sumó como coorganizadora de las Rondas. El dirigente le comentó a este medio que incluso en una charla informal con la directora comercial de la Fitur de Madrid, Ana Larrañaga, “nos contó que ellos intentan pero les cuesta imponer el modelo. Y por los números que nos pasaron nosotros estuvimos por encima en cantidad de citas B2B respecto a ellos”. Recordemos que las rondas incorporaron este año la posibilidad de preagendar vía online citas entre empresas, expositores y coexpositores ex-

tranjeros y nacionales interesados en vender con compañías que buscaban contratar servicios. Una dinámica que emuló al Buy Argentina. O sea, un salón donde los vendedores pudieron inscribirse y contratar un escritorio para recibir compradores. Pero la principal novedad fue que además los expositores y coexpositores de la feria pudieron coordinar encuentros directamente en sus stands con los empresarios nacionales e internacionales que se apuntaron. Es en esa instancia de los stands donde se registraron más cosas para corregir en

LAS RONDAS EN NUMEROS

300

el debut. Si bien la decena de vendedores consultados elogiaron en general la organización, señalaron que “la única queja reiterada de los compradores es que estaban corriendo de un lado al otro del predio para cumplir con las citas. Y eso repercutió en el tiempo de los contactos”. En este sentido, Reppucci explicó: “En una primera edición es difícil alcanzar un 100% de conformidad. Porque tal vez algunos desconocían el formato y venían con una expectativa muy grande”. De todos modos, el directivo reconoció que “habría que depurar un poco más la logística en la distribución de los tiempos. Este año planteamos un doble escenario simultáneo. Y posiblemente para 2015 hagamos un día para el salón y otro para la feria; o bien una división por franja horaria. Eso va a facilitar los desplazamientos. Pero para eso tenemos que imaginar un escenario donde haya mayor cantidad de inscriptos entre los expositores y coexpositores”.

empresarios –entre compradores y vendedores– participaron de las Rondas.

compradores de 12 países asistieron como hosted buyers.

2.647

citas se concretaron, un número un 174% superior a 2013. Asimismo, no se dio la idea original de adaptar espacios en los stands de manera de hacerlos adecuados para citas de negocios. En la mayoría de los casos el único rasgo distintivo fueron los globos rojos que indicaban la ubicación de los vendedores anotados. “Creemos que quien dentro del stand se anote en un ronda de negocios tiene que tener un espacio mínimo preparado. No un mostrador para atender parado. Pero en esta primera instancia había que tratar de hacer lo que se podía para adaptarse al nuevo formato”, afirmó el secretario de la CAT.

UNA MIRADA AJENA SOBRE ARGENTINA JJTratar de trazar bisectrices comunes entre las opiniones de un grupo heterogéneo de empresarios es harto difícil. De todos modos, de las consultas a una decena de vendedores argentinos que tomaron parte de las Rondas se pueden extraer algunas líneas de análisis. A favor del destino –y es algo que se repite año a año- juega la gran recepción (en algunos casos es directamente sorpresa) que tienen los compradores de la región por la variedad de servicios y destinos con los que se topan en el contacto con los vendedores argentinos. Detrás del imán de Buenos Aires, Patagonia y el turismo del vino –sea en Mendoza o

Salta- son los que más interés despiertan entre los operadores de la región. Asimismo, entre los hosted buyers que más interés mostraron por el destino, varios de los consultados citaron el caso de los peruanos y mexicanos. Por otra parte, entre los temas para estar atentos surgieron dos claramente. Uno es el de la competitividad tarifaria. Si bien en las Rondas no se cierran presupuestos, lo cierto es que varios de los vendedores recibieron comentarios sobre lo difícil de instalar el producto en sus mercados dada la competencia muy fuerte en tarifas y promociones por

parte del Caribe. “Todos están buscando una ecuación que les cierre, porque sabido es que hay opciones muy competitivas en el Caribe y Miami. Pero a favor tenemos que el que quiere venir a Patagonia tiene un interés especial, al cual la variable tarifaria no influye tanto”, comentó un receptivo del sur. Más sorpresivo fue el hecho de que la cuestión de la seguridad de la Ciudad de Buenos Aires apareciera en varias de las citas. “Algunos hablan del problema de inseguridad y de casos de robos en Buenos Aires y eso juega negativamente”, explicó el representante de una agencia porteña. Mientras que otro operador

patagónico percibió exactamente lo contrario: “Durante un tiempo sentimos que el país estuvo bloqueado por temas de seguridad, que alejaban a la gente. Pero, por los comentarios que recibimos esta vez, parece que desde afuera se está viendo un horizonte mejor. Y, por eso, es muy importante no contaminar esa visión”. En la misma línea, una receptiva local sentenció: “El tema de la seguridad es algo que tenemos que manejar nosotros. No me parece algo inteligente hablar mal del destino, además de ser contradictorio con el negocio”. Por último, pese a que en el acto de inauguración el ministro de Turismo

Patagonia Este: nuevo corredor de valles, playas y mesetas

Claudio Paz, Marisol Martínez y autoridades provinciales.

laudio Paz, secretario de Turismo de Sierra Grande; y Marisol Martínez, asesora de Turismo de Las Gru-

tas; presentaron el corredor Patagonia Este, que incluye zonas de Río Colorado, General Conesa, Las Grutas, Sierra

Grande, Viedma y Valcheta. “Es un producto integral que une distintos destinos que trabajan juntos. Algunos ya son conocidos y otros son nuevos. Estamos en la primera etapa del proyecto, seguimos trabajando para hacerlo aún más atractivo”, explicó Martínez. Por su parte, Paz dijo: “Todas estas zonas tienen mucho para mostrar ya que son destinos muy diversos. Es un recorrido que se puede visitar durante todo el año y tenemos un sinfín de actividades para que los turistas puedan disfrutar al máximo”. Entre los principales atractivos se destacan: • Cabalgatas por Río Colorado. • Museos históricos en

Viedma, donde también se puede navegar y hacer deportes acuáticos. • Avistaje de aves en Conesa, un pueblo reconocido por su “calor humano”, que está creciendo y convirtiéndose en ciudad. • Actividades náuticas variadas y el balneario Las Grutas. • Bosque petrificado de Valcheta. • Escalada deportiva, safari fotográfico y eventos musicales en Sierra Grande. En la presentación del corredor Patagonia Este también estuvieron presentes varias autoridades provinciales. Para finalizar, se proyectaron videos e imágenes sobre los principales atractivos turístico de cada región.

“S

argentino dijo que este año el receptivo volvería a batir un récord histórico en la llegada de extranjeros, la mirada recogida por los vendedores fue apenas tibia. “Hubo un incremento en el trabajo, pero no fue explosivo”, sostuvo uno de los consultados. Para buena parte de los entrevistados “estamos con una temporada similar a la pasada, no veo un aumento de pasajeros”. Mientras que otra empresaria aconsejó: “Hay una tendencia al lamento. El trabajo está mejorando. Pero hay que tener cintura, pensar en frío y reforzar el contacto con el cliente. Se trata de apoyarnos y estar muy encima de los servicios que ofrecemos”.

Buzios seduce a los argentinos

i bien para Buzios el turismo interno es sumamente relevante, Argentina ocupa el primer lugar como mercado emisor del exterior, incluso en momentos en el que el cambio no es tan favorable” manifestó José Márcio Moreira dos Santos, secretario de Turismo del destino. Por eso, Buzios siempre participa en la FIT, y en este caso lo hizo con un stand propio, donde entregó material y comunicó las novedades del destino. “Desde el gobierno municipal se invirtieron 35 millones de reales para la mejora de la ciudad, los accesos y la seguridad, así como la renovación del mobiliario y

José Márcio Moreira dos Santos.

la incorporación de señalética turística”, informó el titular de la Secretaría de Turismo, quien agregó que también se remozaron hoteles y abrieron tiendas. “Ahora estamos en tratativas para comenzar a recibir vuelos chárter en el aeropuerto de Buzios”, agregó.

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Meliá Pro, el nuevo portal de fidelidad de Meliá

n octubre Meliá lanzó al mercado su herramienta Meliá Pro, un portal de fidelidad para agencias de viajes. Se trata de un sitio web de uso muy sencillo: “Es un proyecto en el que la empresa venía trabajando desde hace muchos años. Meliá Pro no sólo crea un vínculo de lealtad entre nuestra empresa y los agentes de viajes, sino que les proporcionamos un incentivo por vender hoteles Meliá. De esta manera, reciben puntos por las reservas realizadas

Marc Pelfort, director de Contrataciones de Meliá para las Américas, presentó Meliá Pro, un nuevo portal de fidelidad para agentes de viajes que otorga puntos por las reservas realizadas, canjeables por efectivo o estancias en los hoteles de la marca.

en cualquier hotel de nuestra marca, en cualquier parte del mundo, que se pueden cambiar por efectivo o por estan-

cias en los establecimientos”, comentó Marc Pelfort, director de Contrataciones de Meliá para las Américas. Y aña-

dió: “Otra gran ventaja es que el agente de viajes puede realizar las reservas a través del operador, de manera tradicional, y luego incluirlas en el portal Meliá Pro”. Asimismo, Meliá Pro también brinda la posibilidad de reservar directamente desde Meliá.com, otorgando una comisión por las reservas: “Esto es importante porque así el agente de viajes tiene acceso a hoteles de todo el mundo, siempre recibiendo el incentivo y la información nece-

Marc Pelfort.

saria dentro del portal”, señaló Pelfort. Para comenzar a utilizar Meliá Pro sólo hay que registrarse en el sitio (www.melia.com/ es/meliapro): “Es muy interesante, sobre todo para el mercado latinoamericano. Esta herramienta contiene información en webinar y material informativo de diferentes planes del mundo de Meliá”, indicó. Por otra parte, este programa le permite a Meliá conocer mejor el perfil de los profesionales; “no sólo para saber los productos que vende, sino para diseñar ofertas, campañas, seminarios y fam trips”. “Estamos en el proceso inicial de lanzamiento. Consideramos que es una herramienta muy interesante en cuanto a incentivo, y completa en cuanto a información de los

Meliá Pro no sólo crea un vínculo de lealtad entre nuestra empresa y los agentes de viajes, sino que les proporcionamos un incentivo por vender hoteles Meliá. Pelfort hoteles. Tener todo esto consolidado en un web site de fácil acceso es fantástico. Además, es muy fácil de utilizar y los beneficios son importantes. A nivel mundial es un éxito”, concluyó Pelfort.

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Paraná tendrá su primera playa ecológica

“P

araná se encuentra en un muy buen momento”, manifestó Carlos Monti, secretario de Turismo y Deportes de la ciudad entrerriana a La Agencia de Viajes. La temporada de verano, que será lanzada el 1 de diciembre, tendrá como principal novedad la creación de la primera playa ecológica de la ciudad, situada en el islote Curupí, frente al Parque Urquiza. La isla, declarada área natural protegida, dispondrá de playa de arena, sombri-

Con novedades en infraestructura y servicios, eventos y la frecuencia diaria de Aerolíneas Argentinas, la capital entrerriana se prepara para la temporada de verano. llas, sanitarios y un área de interpretación de la naturaleza, y se accederá a la misma desde el embarcadero turístico inaugurado el año pasado. Quienes visiten este verano el destino podrán también dis-

frutar de las obras realizadas en los tres balnearios municipales y contarán con una práctica aplicación para teléfonos inteligentes, llamada Guía Turística de Paraná, que a través del sistema de georreferencia-

ción permite ubicar atractivos turísticos, restaurantes, hoteles, bancos y consultar los eventos a desarrollarse. Esta herramienta ya puede descargarse desde la web www. parana.gov.ar y Google Play. “Será el primer verano que contaremos con los vuelos diarios de Aerolíneas Argentinas. Además de favorecer directamente a la ciudad, con esta frecuencia aérea nos convertimos en la puerta de entrada de los destinos entrerrianos que reciben turismo extran-

jero para recorrer estancias o hacer salidas de pesca. Además, a través de los operadores se está comercializando un paquete de Aerolíneas Vacaciones en el que los pasajeros tienen incluidos el city tour, un paseo por el río y una cena sin cargo”, explicó Monti. El funcionario señaló que continúan trabajando conjuntamente con Santa Fe en el programa “Dos Ciudades, un destino”. Haciendo un balance de los tres años de gestión, Monti enumeró las estrategias llevadas a cabo, como lanzamientos de temporada, promociones, capacitaciones del personal turístico, fam tours y fam press. “Esta acción con Santa Fe ha sido muy positiva, por ejemplo, en la complementación de las plazas hoteleras, sobre todo cuando hay eventos importantes.” Paraná cuenta con 3.200 camas habilitadas –distribuidas en todas las categorías, desde hostels a hoteles 5 estrellas– y Santa Fe, con 3.600 aproximadamente. De cara al verano, también se están potenciando las acciones con las aldeas cercanas, como las visitas al Parque Nacional Predelta, emplazado en Diamante, o a las playas de Villa Urquiza, al norte de Paraná, y Valle María, al sur de la capital entrerriana. DESTINO DE EVENTOS. El segmento de eventos, congresos y convenciones

Carlos Monti.

también se va consolidando paulatinamente en Paraná. “Comenzamos la promoción de este producto a otra escala, dado que ya se inició la construcción del Centro Provincial de Convenciones de Paraná del Bicentenario, que tendrá 2.500 butacas, a lo que se suma el aporte de la frecuencia aérea de Aerolíneas.” Recientemente, tuvieron lugar en la ciudad el Circuito Mundial de Beach Volley, la Novena Edición del Campeonato Panamericano de Softbol –Paraná es la Capital Nacional de este deporte– y el VI Congreso Latinoamericano de Ingeniería Biomédica. Del 25 al 27 de noviembre se organizará allí el 20° Encuentro de Destinos Sedes de Eventos del Inprotur y para mediados de diciembre el gran desafío será recibir a la 47º Cumbre de Presidentes del Mercosur.

La Ciudad de Buenos Aires presentó su oferta turística

l Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires expuso en la FIT su oferta turística y sus objetivos para 2015. Alejandra Karavaitis, directora general de Desarrollo y Competitividad de la Oferta del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, dijo: “Nuestro principal objetivo es posicionarnos como la capital cultural de Latinoamérica. Queremos aumentar un 8% el turismo nacional y un 2% el internacional, y para eso estamos llevando adelante diferentes campañas”. El Ente de Turismo está trabajando en distintas áreas, como son el turismo sustentable, segmento LGBT y el turismo de reuniones, entre otras. “Estamos presentes en las principales ferias nacionales e internacionales, realizamos fam press y fam tours con gente del interior y de otros países, y también estamos llevando adelante una fuerte campaña en las redes socia-

Alejandra Karavaitis.

les”, explicó Karavaitis.Además, lanzaron una tarjeta con descuentos exclusivos y especiales para los turistas, que incluye beneficios en hoteles, actividades y restaurantes. “Buenos Aires tiene un montón de cosas para ofrecer, entre las que se destacan el bus turístico, bicicletas, puestos de información y el circuito papal, que recorre la vida de Bergoglio en Buenos Aires. También inauguramos el parque de deportes extremos, que apunta al turismo joven y deportivo”, concluyó Karavaitis.

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3 de noviembre de 2014

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La isla de Aruba se suma al portfolio de Bahia Principe

La cadena iniciará operaciones en la isla de origen holandés. El plan de expansión comprende tres nuevas propiedades caribeñas en los próximos dos años.

ahia Principe continuará creciendo en la región Caribe con la apertura de tres hoteles emplazados en Jamaica, México y Aruba en un periodo de dos años, anunciaron Julio Pérez y Lluisa Salord, adjunto a la Presidencia y directora comercial corporativa de Bahia Principe, respectivamente. “Más allá de seguir expandiéndonos en otros puntos del Caribe, buscábamos aña-

dir al portfolio un destino nuevo como Aruba. Los tres proyectos serán independientes de nuestros otros hoteles”, señaló Pérez. El Luxury Bahia Principe Baby Beach contará con 950 habitaciones divididas en las categorías Junior Suites de Luxe y Suites y operará con el concepto ciento por ciento all inclusive. Su inauguración está prevista para el verano de 2016. “Uno de los puntos fuertes de este hotel es que será una nueva construcción. Una obra que comienza de cero y se convertirá en la más nueva de la isla. Además, seremos el primer proyecto emplazado en Baby Beach, considerada una de las mejores playas del Caribe. Creo que todos los ingredientes están allí para que sea un éxito”, manifestó Salord. Consultados sobre las repercusiones de esta noticia en el mercado argentino, la directiva afirmó: “Por lo que estuvimos comentando con los operadores locales, Aruba es un destino que si bien no es tan representativo como para Venezuela y Colombia, por cercanía, se vende muy bien, aun-

Julio Pérez y Lluisa Salord.

que no masivamente, a buenos precios y posee demanda. Puede ser un golpe de efecto en Argentina. Las expectativas en todo el continente americano en general son buenas”. Además del anuncio de los resorts a abrirse en Jamaica y México (a 10 minutos del complejo de Riviera Maya) con fecha estimada para noviembre de 2015, los entrevistados informaron sobre diversas inversiones en los hoteles existentes. “Cada año seguimos mejorando nuestros productos, invirtiendo en los lugares donde ya estamos”, puntualizó Salord. Este año se realizó una am-

pliación del Luxury Bahia Principe Ambar, de Punta Cana, “que es el hotel de la cadena que más demanda y aceptación tiene en todas las plazas de comercialización”. También se han ampliado las habitaciones del Grand Bahia Principe El Portillo y del Luxury Bahia Principe Cayo Levantado, ambos de Samaná, que están operativas desde noviembre de 2014; y se ha llevado a cabo una importante reforma en el Grand Bahía Príncipe San Juan. Otra de las novedades importantes fue la conversión del Bahia Principe Akumal en Luxury, ubicado en la Riviera Maya.

You! Hotel: máximo confort en San Rafael

l You! Hotel abrió sus puertas en febrero de este año en pleno centro de San Rafael de Mendoza (Av. H. Yrigoyen 56). Gabriel Fariña, gerente general de la propiedad, le comentó a La Agencia de Viajes: “Está instalado en un hermoso edificio de 1943, por eso destacamos la puesta en valor de sus elementos antiguos. Tiene un concepto entre vintage y moderno, y está enfocado tanto al segmento vacacional como corporativo, además de grupos como tercera edad o estudiantes”. El establecimiento –con un encantador patio interno– cuenta con 20 habitaciones, mientras se proyecta que el año próximo lleguen a ser 35. “Es de categoría 2 estrellas Superior, que vamos a llevar a tres próximamente. Le damos prioridad a la atención personalizada, que creemos fundamental para establecer una inmejorable relación con el huésped.” Entre sus servicios se cuenta conexión wi-fi gratuita, cochera, desayuno

Gabriel Fariña.

continental y restaurante de comidas caseras. Respecto al futuro, Fariña –de amplia experiencia en el segmento hotelero– concluyó: “You! es el primer hotel de este proyecto propio de cadena. El objetivo es expandirnos con aperturas en otras ciudades importantes de nuestro país. Veremos dónde surgen esas posibilidades. Por ahora estamos enfocados en San Rafael, que es un destino sumamente atractivo y en el que esperamos a nuestros huéspedes con la mejor predisposición en nuestra propiedad”. Informes: (0260) 4422177/reservas@hoteles you.com.

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3 de noviembre de 2014

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Sandos, cadena de experiencias

andos continúa perfeccionando la atención a sus huéspedes e intensificando el concepto de experiencias únicas en sus cuatro propiedades mexicanas, manifestó Daniel Gerlach, director comercial de Sandos, a La Agencia de Viajes. Reforzando esta idea, María Peñarrocha, directora regional de Contratación de Sandos, sostuvo que “si un pasajero cuenta con 15 días de vacaciones, puede alojarse cinco noches en el Sandos Ca-

La reapertura del Sandos Finisterra Los Cabos, remodelaciones de habitaciones y nuevos servicios conforman las principales novedades de la compañía hotelera. racol Eco Experience Resort, otras cinco en el Sandos Playacar Beach Experience Resort y el resto en el Sandos Cancún Luxury Experience Resort, de manera de obtener tres experiencias totalmente distin-

tas dentro de la misma cadena y con la misma calidad de servicios”. “Un buen ejemplo de nuestra línea de trabajo por categorías es el Sandos Caracol Eco Experience Resort, si-

tuado en Playa del Carmen, que alcanzó el 95% de aprobación de la organización Rainforest Alliance. No sólo queremos conseguir certificados, sino además seguir la misión de ser un hotel que procura la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente”, explicó Gerlach. Esta propiedad, al igual que la de Playacar y la de Cancún, también ha recibido la certificación “Distintivo H”, otorgada por la Secretaría de Turismo de México y que está vincula-

Daniel Gerlach, María Peñarrocha y Lucía Erhart del Campo, gerente de Ventas.

da al tratamiento de alimentos y bebidas e higiene. Haciendo un repaso de las novedades, el directivo informó que el Sandos Finisterra Los Cabos reabrió sus puertas el 1º de noviembre tras dos meses de refacciones. Sobre el Sandos Caracol, los entrevistados señalaron que se está culminando la remodelación de los cuartos del sector familiar y se ha realizado por primera vez un evento con motivo del Día de los Muertos, celebración popular mexicana que se suma a otras actividades inspiradas en la cultura maya. Con respecto al Sandos Playacar Beach Experience, las in-

novaciones incluyen un nuevo menú de actividades –como el ping pong de agua en la piscina o clases de pintura para niños frente al mar–, una plataforma para que personas en sillas de rueda accedan a la playa, reciclado de cuartos del área familiar y cambios en los restaurantes a la carta, que ya no requieren reservas previas. Consultados sobre la comercialización local, los ejecutivos afirmaron que el mercado argentino está repuntando y que continúan las promociones exclusivas para agentes. “Extendimos el early booking y los descuentos por venta anticipada”, sostuvo Peñarrocha. Informes: 4749-5519.

Presentarán investigaciones sobre Derecho y Turismo en la UBA

La cita es el miércoles 5 de noviembre a las 18.30 en la Facultad de Derecho, donde profesores y exalumnos del posgrado presentarán diversos trabajos de investigación. Entre ellos, un relevamiento de los reclamos formales de los viajeros en los últimos cinco años. Entrada libre y gratuita.

l Observatorio de Derecho del Turismo de la UBA, formado por profesores y exalumnos del posgrado en la materia de dicha casa de estudios, llevará adelante este miércoles, a las 18.30, la presentación de los estudios realizados durante 2014.

Los disertantes serán los directores de cada investigación, quienes brindarán un resumen de los trabajos y expondrán sus conclusiones. La jornada organizada por el Observatorio, que es miembro afiliado de la OMT, comenzará con la presentación de la directora del mismo, Graciela Güidi. Luego habrá una ponencia a cargo de Mónica Pezzoni, quien analizará el tratamiento del turismo rural a través de la normativa en cada provincia. A continuación se presentarán las conclusiones de la primera parte del estudio comparativo de categorización hotelera en las provincias, realizado por Cinthia Cortés y Andrea Koulinka. Como cierre, Karina Barreiro expondrá su informe final sobre el inédito relevamiento de reclamos formales de los viajeros en el período 2009-2013, en el cual se consignan todos los juicios en sede comercial y civil contra agencias de viajes, aerolíneas, empresas de asistencia al viajero y hoteles. Las charlas tendrán lugar en el salón Verde (planta principal) de la Facultad de Derecho (Av. Figueroa Alcorta 2263). La entrada es libre y gratuita, pero se requiere inscripción previa mediante correo electrónico dirigido a: obsedertur@ derecho.uba.ar.

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3 de noviembre de 2014

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Se viene el cambio de marca para Pullmantur Circuitos

osé María de la Cruz, director general de Pullmantur Circuitos, anunció a este medio que desde mediados de enero del próximo año la firma actuará bajo una nueva marca, “que oportunamente se dará a conocer”. “Contamos con una multiplicidad de fortalezas (una red de agencias, una aerolínea, una operatoria terrestre, una

Así lo anunció José María de la Cruz, director general de Pullmantur Circuitos, y aseguró que de este modo la empresa se transformará “en el grupo turístico referente de la región”.

fuerza de ventas insuperable), con lo cual estamos convencidos de que este cambio de aire nos vendrá muy bien”, manifestó el ejecutivo, para luego agregar: “Nos transformaremos en el grupo turístico referente de la región”. “Tenemos bien puesto el foco, y también contamos con recursos. En este sentido, destaco al equipo y la fuerza de

José María de la Cruz y Gabriel Costa.

ventas –compacta y completa– liderada por Gabriel Costa en Latinoamérica, director comercial de Pullmantur Circuitos” recalcó De la Cruz. Luego, el directivo se refirió a las novedades en la programación de la operadora: “En primer lugar, hemos incluido mejoras en la oferta hotelera de ciudades como Roma, París y Londres. En segundo término, continuaremos manteniendo nuestras series (Económica, Turística y Clásica). Por último, hemos incluido media pensión en algunos

casos, y paquetes de excursiones con régimen todo incluido, en otros”, informó. Para concluir, De la Cruz destacó la relación que une a la mayorista con el mercado argentino: “Hoy Argentina es nuestro máximo mercado. Este año hemos atravesado algunas pequeñas tormentas, pero nuestros socios siguen comprendiendo que nuestra apuesta por Argentina es fuerte: es una idea férrea que no vamos a abandonar”, concluyó De la Cruz. Informes: +34914187102.

Na Full Tur apunta al turismo joven en Brasil L a mayorista Na Full Tur presentó “Canasvieiras aventura joven”, un producto pensado para turistas de 20 a 30 años. “Nosotros somos especialistas en los destinos de Canasvieiras y Camboriú, por eso lanzamos “Canasvieiras aventura joven”. Es un producto integral que incluye hoteles, boliches, coordinadores exclusivos, salidas nocturnas y entradas para eventos”, explicó Alejandro Fullone, director de Na Full Tur. Dentro de las ofertas se destaca que la mayorista tiene entradas para la Creamfields Brasil, una de las fiestas electrónicas más importantes del mundo. En ese sentido, el directivo dijo: “Estamos poniendo mucho empeño y esfuerzo en este nuevo producto para satisfacer las necesidades

del viajante”. Además, Fullone agregó: “Esperamos abrir aún más el abanico del mercado apuntando a un segmento nuevo. El turista joven busca algunas cosas especiales, quiere un buen servicio pero también considera que la diversión es muy importante. No sólo ofrecemos actividades de acuerdo a sus intereses, sino que en los hoteles en los que se alojan hay otros grupos de la

Alejandro Fullone.

misma edad con los que pueden interactuar”. Na Full Tur, que estuvo presente en la FIT por 8° año consecutivo, está analizando lanzar en 2015 “Aventura joven” en Carlos Paz, Bariloche y Cataratas del Iguazú. Informes: 5336-3233/nafull turanyta@hotmail.com.

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La calidez y el encanto de Chilecito

l sábado 25 de octubre, durante la segunda jornada de la FIT, Chilecito brindó una presentación de su oferta en el auditorio “Argentina es tu mundo”. La disertación estuvo a cargo de Mario Andrada, presidente del Ente de Turismo de la localidad riojana, quien estuvo acompañado por dos empresarios locales. Además, estuvo presente Oscar Suárez, director nacional de Promoción Turística. El funcionario, que destacó

El destino riojano difundió su oferta en Buenos Aires, dando a conocer sus propuestas naturales, culturales y gastronómicas; y llevando adelante una original iniciativa comunicacional online. “el constante apoyo que recibimos del MinTur”, se explayó sobre los atractivos y propuestas del destino, haciendo hincapié en las opciones

de naturaleza, cultura y turismo alternativo. Cabe apuntar que, con 63 mil habitantes, Chilecito es la segunda ciudad de la provincia

de La Rioja. Ubicada en un valle y rodeada de montañas –en el centro de la provincia– permite visitar, por su cercanía, el Parque Nacional Talampaya el Valle de la Luna, en San Juan; y las Termas de Fiambalá, en la provincia de Catamarca. “Nuestra ciudad tiene todas las comodidades de una urbe pero todavía conserva la esencia de pueblo, entonces uno puede estar tranquilo y disfrutar al máximo la estadía. Contamos con un total de 1.500 plazas hoteleras”.

Leopoldo Badoul, Mario Andrada y Marcos Moreno.

Asimismo, remarcó que uno de los efectos multiplicadores de la llegada de turistas fue la implementación del calendario de fines de semana largos, “una manera de romper la estacionalidad que nos ha permitido tener una afluencia anual de visitantes que en 2010 era del 25% y en 2013 fue del 62%”. En cuanto a la agenda de eventos del destino, Andrada invitó a participar del Festival del Torrontés riojano, que se realizará del 21 al 23 de noviembre con la participación de relevantes artistas nacionales; y del Dakar 2015, uno de cuyos tramos pasará por la localidad en el próximo enero.

Por otro lado, indicó que “Chilecito será pionero en la promoción online turística, generando el primer libro digital de experiencias en Twiter, con contenidos enviados por los visitantes dando a conocer sus experiencias. El mismo será presentado en noviembre en ocasión de La Noche de las Provincias, evento que se llevará a cabo en la Casa de la Provincia de La Rioja en Buenos Aires”. Posteriormente, Marcos Moreno, gerente de Salir del Cráter; y Leopoldo Badoul, de Inka Ñan Turismo; dieron a conocer las múltiples opciones de sus servicios, destacando las excursiones.

Aadesa sigue creciendo

Arturo Navarro Ithurralde e Iñaki González Arnejo.

adesa, empresa especialista en administración hotelera, sumará ocho hoteles en 2015. “Los clientes nos eligen porque generamos mejores resultados que la media. Los establecimientos que gerenciamos nosotros tienen en promedio más ocupación que el resto de los establecimientos de la zona. Somos una empresa en constante crecimiento, el año que viene vamos a sumar ocho hoteles más”, dijo Iñaki González Arnejo, director general de Aadesa. Además, Arnejo señaló la importancia de las reseñas en Internet: “Dar un servicio de excelencia es primordial, de lo contrario, el huésped hoy tiene la posibilidad de escribir una crítica en Internet y eso puede afectar al negocio. Hay que estar en todos los detalles e

identificar y solucionar los problemas antes de que surjan”. La compañía tiene cuatro marcas de establecimientos: My hotel: económicos de 2 y 3 estrellas. Cyan: urbanos y modernos de 3 y 4 estrellas. Ideales para el turismo de negocios. Don Hoteles: alta gama, boutique de 5 estrellas ubicados en zonas privilegiadas. La Cantera: hoteles de diseño que se adaptan al entorno. Por su parte, Arturo Navarro Ithurralde, presidente de Aadesa, dijo: “Nosotros también capacitamos a los gerentes con los que trabajamos para que puedan dar un buen servicio, por ejemplo, hoy en día el servicio de Internet es tan importante como el agua. Hay que estar atento a lo que valora el huésped e invertir en eso”.

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Travelplan agradeció el apoyo del mercado La compañía continúa apostando por América Latina y particularmente por Argentina, donde año tras año reafirma su posicionamiento.

élix Zerdán, director comercial internacional de Travelplan – perteneciente al grupo Globalia–, agradeció al mercado argentino por el esfuerzo realizado durante 2014, porque, más allá de la coyuntura del país, gracias a la confianza de los operadores y agencias de viajes han logrado crecer durante el primer semestre del año. “Por sobre todo cabe resaltar el apoyo brindado a nuestro producto estrella, el circuito Euroferta, que ha tenido un gran éxito en los mercados latinoamericanos por ser un producto equilibrado, con una du-

Félix Zerdán y Claudia Paniagua, representante comercial para Argentina.

ración de 17 días, recorriendo España, Francia, Italia, Austria y Suiza, por sólo US$ 2.135. El paquete incluye, además, alojamiento céntrico, desayunos, traslados, un mismo guía para todo el viaje y visitas”, comentó Zerdán. También mencionó que cuentan con la línea de circuitos Regionales por Europa –especializados en distintos países–, y por Ciudades Capitales. Por otro lado, el directivo destacó sus principales distintivos, entre ellos que todas sus salidas son garantizadas, sin mínimo de pasajeros,

y que cuentan con un concepto de venta anticipada disímil en el mercado. En este sentido, explicó que Travelplan prevende de septiembre a diciembre circuitos con salidas hasta abril de 2016. Asimismo, ofrecen la opción de viajar con “todo incluido”, dándole la posibilidad a las agencias de viajes de contratar desde el destino de origen todas las excursiones y opcionales que el pasajero requiera. “Nuestro objetivo es continuar en esta línea de trabajo y de cara a lo que exigen los mercados argentino y latino”, concluyó.

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3 de noviembre de 2014

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Gowaii suma al Hotel Chamartín a su estructura

ras una significativa inversión, el grupo Gowaii adquirió el Hotel Chamartín, sumando así un negocio más a su estructura. La propiedad, localizada en el Paseo de la Castellana, en Madrid, servirá al grupo para atender su actividad receptiva proveniente de los mercados latinoamericanos. De esta manera, el Hotel Chamartín dispone de 378 amplias y luminosas habitaciones, lo que lo convierte en uno de los establecimientos del nor-

El grupo Gowaii acaba de incorporar a su estructura al Hotel Chamartín de Madrid –que se destaca por su excelente ubicación y oferta de servicios– para atender la actividad receptiva proveniente de los mercados latinoamericanos.

te de la ciudad con mayor capacidad, e ideal para recibir grandes eventos y celebra-

ciones. Además, gracias a su excelente oferta de servicios y equipo de profesionales, las

instalaciones del alojamiento garantizan una cómoda estadía para los viajeros. “Se trata de una oportunidad de desarrollo sumamente positiva. En la actualidad, estamos llevando a cabo una serie de reformas y remodelaciones, que demandaron una fuerte inversión, para lanzar el hotel en el marco de la realización de la Feria Internacional de Turismo de Madrid, Fitur, que tendrá lugar a finales de enero de 2015”, apuntó Natalia Soledad Mariñas, ge-

renta de Ventas del Cono Sur de Gowaii. Asimismo, la ejecutiva comentó que la compañía participó por primera vez con un escritorio en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2014), dentro del stand de México. “Apostamos a estar presentes en este encuentro, ya que lo consideramos uno de los más importantes del Cono Sur. Sin dudas, se trata de un punto de contacto con los profesionales de la región, que permite mostrar la actualidad de Gowaii, como un grupo más consolidado y posicionado”, agregó la directiva. Para concluir, Mariñas se refirió a la última apuesta del

Natalia Soledad Mariñas.

grupo, la adquisición del operador Mundicolor, novedad que será presentada oficialmente también en el marco de la Fitur 2015.

Buzios trabajará en forma mancomunada con el mercado local

Cristiano Marques y Javier Ferrarotti.

Con una reunión como puntapié inicial, el Buzios Convention & Visitors Bureau comenzará a trabajar en forma conjunta con el mercado local.

on el apoyo de la Embajada de Brasil en Argentina, el Buzios Convention & Visitors Bureau y HTL Gerenciamiento Hotelero organizarán un encuentro clave para el sector. “La idea es presentar el plan de acción del destino para 2015, pero también escuchar al mercado local acerca de sus experiencias, necesidades y opiniones”, explicó Javier Ferrarotti, director general de la firma. Se trata, en definitiva, de un espacio para el intercambio cuya finalidad es articular un trabajo conjunto que redunde en beneficios para todos, tanto para el mercado local como para la localidad brasileña. La cita, en la que también intervienen el Comité Visite

Brasil y la Secretaría de Turismo de Buzios, está prevista para este mes, y la convocatoria estará dirigida a mayoristas, representantes de ventas y servicios turísticos del destino. “Es la primera vez que se hace un encuentro de estas características que apunta a sumar esfuerzos para contar con un producto de excelencia”, agregó Ferrarotti. A su vez, el espacio servirá para idear nuevas herramientas tecnológicas y estrategias comerciales para optimizar el posicionamiento de Buzios en el mercado local. “La reunión también es una muestra de apoyo a la cadena comercial, comenzando por los operadores, las empresas de turismo receptivo, hoteleros y prestadores de servicios y agentes de viajes que contribuyen en forma permanente a fortalecer el posicionamiento del destino”, señaló Cristiano Marques, director ejecutivo del Buzios Convention & Visitors Bureau. “Todos ellos son los que caminan el país a diario, los que llegan al interior y trabajan en pos de Buzios”, agregó Ferrarotti, quien señaló que el Buzios Convention & Visitors Bureau se sumará a esta labor y apuntalará las acciones futuras.

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Sawgrass Mills promocionó su Black Friday

ictoria Ramani, directora de Turismo de Sawgrass Mills, estuvo presente en la FIT y aprovechó la oportunidad para dar a conocer las novedades del mall. Es interesante destacar que en esta oportunidad, el complejo contó con un stand en el pabellón Internacional de la feria. “En primer lugar queremos contarles que nos hemos ampliado y contamos con más de 60 tiendas únicas y un total de más de 400 locales. Las recientes incorporaciones de

Sawgrass Mills, el complejo de compras localizado en Fort Lauderdale, estuvo presente con un stand en el pabellón Internacional de la FIT. Victoria Ramani, directora de Turismo del centro comercial, anunció la llegada del Black Friday, entre otras buenas nuevas. OneClick, distribuidor autorizado de Apple; Jimmy Choo; The North Face y la apertura

del restaurante Zinburguer Wine and Burguer, son sólo algunas de las marcas que nos con-

solidan como uno de los complejos comerciales más desarrollados de Estados Unidos”, aseguró la ejecutiva. Además, “estamos ansiosos por la llegada –a fines de noviembre– del esperado Black Friday, en el cual el Sawgrass Mills permanecerá abierto desde las 18 del 27 de noviembre (Día de Acción de Gracias) hasta las 21.30 del viernes 28, promoviendo más de 24 horas ininterrumpidas de grandes descuentos”, expresó Ramani.

Victoria Ramani.

“Nos gustaría mucho dar a conocer y contagiar la filosofía del Black Friday en los mercados de América del Sur, en los cuales estamos trabajando fuerte para que nos conozcan”, agregó la representante del centro comercial. Vale mencionar que Sawgrass Mills está localizado a 20 minutos del aeropuerto de Fort Lauderdale; y a unos 35 minutos de Miami y Palm Beach. Además cuenta con un ser-

vicio de transfer, con reservas, desde más de 200 hoteles. Las tarifas ida y vuelta van desde US$ 25 en Fort Lauderdale y US$ 30 en Miami, ambas comisionables para los operadores. Por último, Ramani recordó que “Simón, compañía paraguas del mall, ostenta una red de centros comerciales en todo Estados Unidos, incluidos los Premium Outlets y el Florida Mall”.

Price Surfer sumó facilidades para la industria

Fabricio Arrossi, Carlos Siburu, gerente de Ventas; y Renato Poloni.

rice Surfer, una solución tecnológica del Grupo Nemo para operadores turísticos, que conecta a los agentes de viajes con el contenido online de múltiples proveedores, los cuales pueden ser comparados en forma sencilla y unificada, incorporó un nuevo producto a su plataforma. De este modo, sumó la opción de reservar asistencias al viajero tras una alianza estratégica con Europe Assistance. En este sentido, Price Surfer se ha convertido en una plataforma más completa, multiproveedora y multiproducto, con más de 70 clientes en toda Latinoamérica, conectando a más de 20 mil agencias de viajes. La nueva incorporación se agrega a los ya existentes módulos de cruceros, casas y departamentos, hoteles, traslados y actividades. Asimismo, cabe resaltar la incorporación de Fabricio

Arrossi a la compañía, quien se desempeñará como consultor de Desarrollo de Negocios, en el departamento de Farming con base en Buenos Aires. “Mi objetivo es ayudar a los clientes de Price Surfer a aumentar sus reservas, manteniendo un contacto directo y permanente, y haciendo hincapié en que el negocio empieza a partir de la contratación del producto”, comentó Arrossi. De este modo, el ejecutivo explicó que se ayuda a crecer mensualmente a los clientes, acercándoles reportes estratégicos para la toma de decisiones. Por otro lado, Renato Poloni, CEO y fundador de Price Surfer, informó que cada año incorporan 15 proveedores aproximadamente, agregándole valor agregado a la plataforma con nuevos productos y servicios. Informes: 341-5272450.

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Welcomebeds se expande a Latinoamérica El banco de camas y portal de reservas, perteneciente al Grupo Globalia, inició un proceso de apertura hacia los principales mercados latinos, entre ellos Argentina.

elcomebeds, banco de camas y portal de reservas que forma parte del Grupo Globalia, inició su proceso de expansión por Argentina y los países emisores más importantes de Latinoamérica, desde hace seis meses. “Nuestro objetivo es darnos a conocer y posicionarnos en este mercado, aprovechando los contactos y las relaciones comerciales que posee el Grupo. Además, nuestra finalidad es tener integraciones con operadores de toda la región y ya contamos con varias plataformas”, explicó Miguel Ángel Weiss, director comercial in-

Claudia Paniagua y Miguel Weiss.

ternacional de Welcomebeds. Asimismo, comentó que “Welcomebeds es un banco de camas que ofrece cerca de 100 mil hoteles a nivel mundial, 10 mil de los cuales son de contratación directa. Mientras que Welcome Incoming Services es una empresa que brinda servicios receptivos con oficinas propias en República Dominicana, Cuba, México, España, Reino Unido y Francia”. Por su lado, Claudia Paniagua, representante comercial para Argentina, Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay, mencionó las ventajas y beneficios del producto, que son “tener hote-

les propios, una atención personalizada a los clientes y oficinas propias, que agilizan toda la operación y permiten brindar una mejor calidad y precio”. “Para nosotros el cliente es de vital importancia, por este motivo tratamos de personalizar todos nuestros servicios y apuntamos a que conozcan a nuestros ejecutivos comerciales para estrechar la relación con ellos”, agregó el directivo. En cuanto a las proyecciones y mejoras, la compañía tiene previsto poder incorporar en el portal de reservas excursiones, mientras que actualmente sólo cuenta con hotelería y traslado.

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EB International Travel Group suma prestaciones El grupo anunció la renovación de la página web, la incorporación de programas a la oferta de la empresa de turismo receptivo y el remozamiento de ciertas áreas del Hotel Suiça.

n tres meses EB International Travel Group lanzará una página web totalmente renovada que incluirá información en seis idiomas, imágenes, videos y la posibilidad de consultar online y obtener la respuesta en forma inmediata. Así lo anunció Alejandro Padin, CEO del grupo que tiene una empresa de turismo receptivo y un hotel (Suiça) en Iguazú. “También ideamos dos programas, uno de ellos se denomina Adrenalina y está

orientado a las personas con espíritu aventurero que deseen adentrarse en la selva; y Raíces, para conocer la historia y las tradiciones de la provincia”, informó el directivo. Respecto a las novedades del hotel, en un mes presentará un portal con un apartado especial para los operadores. Otras noticias relativas al establecimiento contemplan el estreno de un jacuzzi y piscina, la renovación de uno de los bares temáticos, así como la reforma de la recepción y el spa. “A su vez tenemos previsto sumar 60 habitaciones para dentro de un año”, agregó Marcelo Rogido, gerente del grupo. EL PERFIL DEL GRUPO. EB International Travel Group lleva 23 años de actividad como empresa de turismo receptivo en Misiones, norte de Corrientes y sur de Brasil. La firma se diferencia por su estructura para recibir a los turistas: dispone de oficinas en Argentina y Brasil, una flota propia de vehículos en ambos países (tipo Premium, 4X4 y buses, que no superan los 3 años de antigüedad) y 36 guías

Alejandro Padin y Marcelo Rogido.

que hablan varios idiomas (incluyendo, por ejemplo, chino mandarín). Asimismo, comercializa más de 40 hoteles en la zona de Iguazú y productos que satisfacen todos los intereses (turismo vivencial, contemplativo, religioso, entre otros). De hecho, cuenta con 15 programas regulares con salidas diarias, lo que implica una oferta amplia de propuestas. “Apuntamos a ser una firma confiable, que brinda respuestas rápidas y asegura puntua-

lidad en todas las prestaciones”, manifestó Padin. En cuanto al hotel, recordemos que se encuentra en Foz de Iguazú, ocupando un predio de 2 ha. selváticas, a 17 cuadras del centro y con fácil acceso a las cataratas. Además, dispone de habitaciones amplias (con un mínimo de 38 m²), tres piscinas (una con circuito de agua), spa, dos restaurantes, discoteca, wi-fi gratis, restaurantes y espacios para el esparcimiento y los deportes.

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Panavisión, con la mirada puesta en la región

omo muestra de la importancia del mercado latinoamericano y especialmente del argentino, Panavisión destinó tres personas para atender a la región –antes eran dos–. Ricardo Martín fue uno de los elegidos para ocuparse de Argentina, Uruguay, Chile y Paraguay desde la dirección comercial de la operadora. “Desde 2006 integro la empresa. Durante mucho tiempo me ocupé del tema circuitos y en particular del segmento

La operadora destinó tres personas para atender el mercado latinoamericano. Ricardo Martín es quien se ocupará de Argentina, Uruguay, Chile y Paraguay. grupos de incentivo, acompañándolos a destinos como Argentina. Así fui conociendo este mercado”, explicó Martín. Su misión ahora será apoyar a los operadores locales para contribuir al incremen-

to de pasajeros desde aquí hacia Europa. “En esta etapa estoy contactándome con nuestros clientes para optimizar las relaciones comerciales con las mayoristas”, agregó el ejecutivo.

LOS DIFERENCIALES. Uno de los puntos fuertes de Panavisión es la operación propia: “Todos los circuitos por Europa son manejados por nosotros”, explicó Martín. Otro ítem a destacar es que los tours fueron concebidos bajo la modalidad todo incluido, contemplando las comidas, visitas, entradas, guías y hoteles. “Nuestra experiencia nos dice que al pasajero latinoamericano le gusta tener todo pago antes de viajar”, señaló el direc-

tor comercial de la empresa. Así, por ejemplo, para adquirir las entradas a los Museos Vaticanos y a la Capilla Sixtina es necesario hacer una fila muy larga, pero en el caso de los pasajeros de Panavisión eso está resuelto de antemano y pueden ingresar directamente. En cuanto al producto cruceros, la operadora ofrece en forma exclusiva los de la línea A-ROSA que navegan por los principales ríos de Europa. La particularidad de estas travesías de lujo es que pueden combinarse con circuitos terrestres. “La novedad para el próxima año es el lanzamiento de un manual específico con es-

Ricardo Martín.

tos productos, que se sumará al tarifario habitual de tours por Europa”, anunció el ejecutivo.

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Lo nuevo de El Calafate El estreno de un restaurante en el Parque Nacional Los Glaciares, la mejora de los accesos y pasarelas, así como la incorporación de una tirolesa en el cerro Frías, son algunas de las novedades del destino.

a Secretaría de Turismo de El Calafate repasó algunas novedades que se fueron sumando en los últimos meses, comenzando por la constitución de un Ente Mixto hace un año, presidido por Laura Santiago, titular de la Sectur local; e Ignacio Bellini, gerente. “Además de la participación de los sectores público y privado en este ente, fue importante sumar a la comunidad”, señaló Santiago. Entre las noticias más re-

cientes, la secretaria de Turismo mencionó el estreno hace dos semanas del Restó del Glaciar en el Parque Nacional Los Glaciares, que ofrece vistas increíbles del Perito Moreno. El edificio de dos plantas brinda un servicio a la carta y un área de autoservicio y buffet. También recordó la incorporación de un nuevo sector de pasarelas que es transitable incluso en época de nevadas, al igual que el asfaltado del acceso. Otra de las noticias es el inicio de la operatoria de excursiones en embarcaciones semirrígidas con capacidad para un máximo de 16 pasajeros que combinan un trekking más intenso y por eso requieren un estado físico acorde. Con estas travesías se llega a la otra cara del glaciar. Hace pocos meses también se inauguró una tirolesa en el cerro Frías que, según palabras de Santiago, “es la más larga de Sudamérica”. La secretaria de Turismo, por otro lado, recordó la ampliación de la oferta de vuelos de Aerolíneas Argentinas con la incorporación desde el 2 de enero de la frecuencia a Córdoba; y desde marzo con la escala en Rosario. A su vez, el destino recibe

Ignacio Bellini y Laura Santiago.

vuelos de Buenos Aires, Ushuaia, Trelew y Bariloche. EXCURSIONES COMPLEMENTARIAS. Si bien el Parque Nacional Los Glaciares constituye el principal atractivo desde El Calafate, lo cierto es que existen otras propuestas, como el bosque petrificado La Leona, distante a 100 km., un paseo que suele extenderse toda una jornada. A su vez, Laura Santiago explicó la relevancia que tuvieron las estancias en otra época, ya que funcionaron como postas en los caminos. Luego se volcaron a la producción ovina y

más tarde abrieron sus puertas al turismo. En ese sentido, es posible visitarlas para presenciar el arreo, la esquila y disfrutar de la comida típica. Otra de las alternativas es el ascenso a los cerros que rodean la ciudad para obtener una panorámica de la zona, incluyendo el Fitz Roy y las torres del Paine. Por su parte, Punta Walichu, a 7 km. de la ciudad, despliega pinturas rupestres originales y réplicas de los tehuelches. También están Bahía Redonda, donde en verano se pueden avistar aves; la aerosilla que escala los cerros linderos; los museos; y los eventos.

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Secontur presentó “Experiencias Compartidas”

omo todos los años, Secontur LCC realizó un cóctel de lanzamiento de sus “Experiencias Compartidas”, la programación de salidas de lujo acompañadas a bordo de cruceros en 2015. De este modo, el 15 de octubre, en un entorno de amistad y camarería, se desarrolló la presentación de los productos de la operadora en Antares San Telmo. Del evento participaron proveedores como Lufthansa, Transhotel, Prin-

Con el objetivo de dar a conocer sus próximas salidas acompañadas de la serie Luxury, la operadora desarrolló un cóctel especial bajo la denominación “Experiencias Compartidas”. cess Cruises –representado por Charlie Ryan, director de Discover the World–, AmaWaterways River Cruises, Azamara, Oceania Cruises, Turkish Airlines, MSC Cruceros y Travel Ace.

Héctor Mori, socio-gerente de Secontur; y Graciela Sancho, acompañante de Grupos de la mayorista; fueron los encargados de llevar adelante el evento, dando a conocer todas las novedades acerca de

las salidas de lujo por destinos tradicionales como Europa y otros más exóticos como Egipto, el Sudeste Asiático y Medio Oriente. Los profesionales también hicieron hincapié en las rutas y las facilidades y ventajas de cada crucero para que los agentes de viajes sepan cómo y qué ofrecer a cada tipo de pasajero. De este modo, presentaron un total de 12 viajes de lujo. Cabe resaltar que Mariano Stabielli, presidente de Vanguard Marketing (en repre-

El equipo de Secontur con sus proveedores.

sentación de Oceania Cruises), comunicó la llegada de un nuevo barco que se empezará a comercializar en el mercado argentino, el Riviera, con capacidad para 1.250 pasaje-

ros. En este sentido, capacitó a los asistentes sobre las principales características del crucero e invitó a los agentes de viajes a conocer el producto Premium.

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Fam de Opciones Argentinas a la Costa Atlántica

pciones Argentinas organizó un exitoso fam tour a la Costa Atlántica los días 20 y 21 de octubre, en el que participaron 51 agentes de viajes de Capital Federal, zonas Oeste, Norte y Sur del Gran Buenos Aires. Los destinos alcanzados por el viaje fueron Mar del Plata, Mar de Ajó y San Bernardo, localidad en la que los profesionales pudieron conocer un hotel que la mayorista trabajará por primera vez esta temporada estival.

La operadora realizó un concurrido viaje de capacitación con el objetivo de recorrer la propuesta hotelera de tres destinos vacacionales.

En tanto, en Mar del Plata el grupo recorrió siete propiedades. “Todos estos hoteles están bien ubicados y algunos disponen de comedor dentro del establecimiento. En el caso de los alojamientos sin ser-

vicios gastronómicos, los pasajeros comen en un restaurante situado en pleno centro que ofrece un sistema de media carta amplia”, explicó Rodolfo Bor, presidente de Opciones Argentinas.

En cada propiedad los agentes hicieron un relevamiento de sus comodidades y las distintas clases de habitaciones, para poder conocer con exactitud la categoría de cuartos incluidas en los paquetes. “Fue una gran sorpresa el nivel de asistencia al fam -ya que normalmente se realizan con menor cantidad de agentes- como también la buena receptividad por parte de nuestros clientes. Estas acciones nos permiten seguir consolidando la relación con ellos. Si

El grupo de 51 agentes recorrió Mar del Plata, Mar de Ajó y San Bernardo.

bien el fam tour es una inversión importante, es un excelente medio para poder transmitir con veracidad lo que se va a encontrar en el destino”, manifestó el directivo. El éxito obtenido en este viaje motivó a la operadora a planificar un fam a Merlo, San Luis, para mayo de 2015. “Nos dimos cuenta de que el agente de viajes busca saber que está ofreciendo, dado que el pasajero está muy exigente en que

se le cumpla lo que contrata”. La programación de Opciones Argentina para la Costa Atlántica estará disponible desde el 20 de noviembre hasta fines de marzo. “Esperamos que este producto le sirva a la gente. La variedad es muy buena e importante, por lo cual estamos expectantes para la temporada”, concluyó Bor. Informes: 4431-0779/ consultas@opcionesargenti nas.com.

Colores de Paraguay

urante la tercera jornada de la FIT, el lunes 27 de octubre, Paraguay concretó la presentación de su oferta en el Auditorio ArBus. La disertación estuvo a cargo de la ministra de Turismo de ese país, Marcela Bacigalupo, quien expuso detalladamente los principales atractivos del destino. De esta manera, la funcionaria mencionó productos destacados como la Ruta Jesuítica, el Camino Franciscano, opciones de turismo de naturaleza y aventura, el Complejo Turístico Itaipú y el turismo de compras. Asimismo, hizo hincapié en las propuestas vinculadas con la historia y la cultura del territorio, como así también en las opciones para la práctica de golf y la posibilidad de visitar museos, vivir fiestas tradicionales, disfrutar de la gastronomía y la música locales, practicar turismo rural, asistir a casinos y conocer la interesante artesanía del país, además del arte indígena.

Marcela Bacigalupo.

En un recinto colmado, Bacigalupo también se refirió a la infraestructura de servicios y a las óptimas conexiones aéreas disponibles en la actualidad. Por último, antes de pasar a los numerosos sorteos con los que concluyó el encuentro – objetos típicos hechos en cu ero, plata y tejidos de ñandutí, además de estadías con pensión completa y excursiones–, la funcionaria destacó la importancia del mercado argentino en las acciones que lleva adelante la cartera a su cargo.

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Eventos en el Amérian Portal del Iguazú

l Amérian Portal del Iguazú Hotel recibió hace unas semanas a un grupo de actores y directores de renombre nacional e internacional, quienes llegaron al destino para participar del Festival Internacional de Cine de las Tres Fronteras. De este modo, durante el encuentro, los artistas tuvieron la posibilidad de disfrutar de la comodidad, calidez y relax del hotel. “Fue una experiencia muy buena, no sólo para el alojamiento sino también para el destino. Nos encargamos de brindarles el apoyo logístico y concretamos el cóctel de apertura. Constantemente tratamos de sumar extras y beneficios, los que van en línea con la estrategia de posiciona-

miento del hotel”, afirmó Erika Backer, gerenta operativa del Amérian Portal del Iguazú. En este mismo sentido, la directiva comentó que el hotel sigue brindando servicios y propuestas de excelencia, trabajando también con un fuerte compromiso medioambiental. “Acabamos de lograr la verificación de la Certificación Rainforest, que sólo ostentan cuatro hoteles del país”, agregó la ejecutiva. Asimismo, Backer señaló que ya comenzaron a organizar los eventos para Navidad y Año Nuevo, que tendrán lugar en un espacio especial del hotel. “Estamos cerrando un año muy bueno, con un alto porcentaje de ocupación. Hemos desarrollado una gran apuesta por los

Erika Backer.

eventos nacionales e internacionales. Contamos con grandes expectativas para los próximos meses, ya que esperamos que estos niveles se mantengan”, concluyó la directiva. Informes: reservasiguazu@ amerian.com.

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Riviera Maya: lujo y sustentabilidad

“D

iseñamos un material especial para los agentes de viajes que están participando de este encuentro. La Riviera Maya es una zona muy extensa, que incluye sitios y propuestas diversas, por lo que consideramos muy importante que se conozca a fondo para que los profesionales puedan venderlo correctamente y los clientes no lleguen con una expectativa equivocada”, afirmó Darío Flota Ocampo, director general del Fideicomiso

La Riviera Maya –conformada por más de 120 km. de costas– ostenta paisajes de inigualable belleza natural y una atractiva oferta de lujo y confort, que prioriza el cuidado del entorno. de Promoción Turística de la Riviera Maya, en el marco de la realización de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2014), que se

llevó a cabo en La Rural, en Buenos Aires. Así, el ejecutivo comentó que en sus más de 120 km. de costa, la Riviera Maya os-

tenta paisajes de inigualable belleza natural y una atractiva oferta de lujo y confort, que prioriza el cuidado ambiental. “Contamos con atracciones diversas, ideales para todo tipo de viajeros. Además, anualmente ofrecemos un amplio calendario de actividades. Para lo que resta del año vamos a llevar a cabo encuentros de golf, triatlón, jazz, moda y música electrónica. Algunos de estos eventos se han convertido en un factor decisivo al momento de programar un

viaje. Además, la mayoría de las propuestas son gratuitas, lo que enriquece aún más la experiencia vacacional”, agregó el directivo. Respecto de la importancia de la región de América Latina, el ejecutivo comentó que “luego de seis años de crecimiento a una tasa muy acelerada, por primera vez tuvimos una fuerte caída de visitantes argentinos, el principal emisor de turistas de Sudamérica para la Riviera Maya. Sin embargo, hemos mantenido algunas reuniones con compañías aéreas que apuestan a incrementar el número de frecuencias a nuestro destino, lo que muestra una confianza en la recuperación del mercado, por lo que tenemos buenas perspectivas para 2015. Por su parte, Brasil, Colombia y Perú muestran un significativo incremento”, agregó el ejecutivo. Para finalizar, Flota Ocampo comentó: “Cuando hablamos del acelerado crecimiento que ha tenido la Riviera maya, en muchos casos se cree que este incremento se ha logrado a costa de destruir la sel-

Darío Flota Ocampo.

va o afectando el entorno natural. Sin embargo, las restricciones ambientales son cada vez más estrictas. Los hoteles que están en proyecto actualmente están limitados en el número de crecimiento de cuartos, por lo que se están enfocando al segmento de lujo. Se trata de una gran apuesta, ya que no sólo se mantiene la diversidad de la región, sin afectar el entorno, sino que el viajero de lujo sigue interesado en viajar a nuestros destinos, ya que se renueva y mejora la oferta”.

GOLF EN LA RIVIERA JJDel 10 al 16 de noviembre se realizará el OHL Classic Mayakoba (PGA Tour), en el Camaleón Golf Club de Playa del Carmen, reuniendo lo mejor del golf en un evento de prestigio internacional. Entre otros reconocidos golfistas participarán Stuart Appleby, Ángel Cabrera, Retief Goosen, Davis Love III y la promesa mexicana Carlos Ortiz.

HCI homenajeó a operadores y agencias de viajes H CI homenajeó a operadores y agencias de viajes con un cóctel y entregó premios a los mejores operadores de 2014 para los hoteles Buenos Aires Grand Hotel, Iguazú Grand Resort Spa & Casino y Panoramic Hotel Iguazú. El cóctel, que fue preparado por el chef ejecutivo Luciano Grimaldi, se realizó en el salón Jenny del Buenos Aires Grand Hotel y tuvo a “Teté” Coustarot como anfitriona. Además, se presentó el recientemente inaugurado establecimiento de cinco estre-

llas The Grand Hotel–Punta del Este. Los premios a los mejores productores fueron otorgados a: • Iguazú Grand: • Amichi. • Caracol. • Cuenca del Plata. • Panoramic Hotel Iguazú: • Amichi. • Al Mundo.com. • Cuenca del Plata. • Buenos Aires Grand Hotel: • Cynsa. • Eurotur. • Asap.

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Meliá Cuba: solidez y continua expansión Con 25 años de actividad en la isla, la cadena ostenta un firme posicionamiento y continúa su desarrollo sumando propiedades en relevantes polos turísticos del destino.

stablecida en la isla en 1990, Meliá Cuba se ha consolidado firmemente en dicho mercado gracias a su oferta mixta –urbana y de playa– y un inmejorable servicio que ya ha sido comprobado por huéspedes de los más variados orígenes. Al respecto, Omar Cisneros, representante de la compañía para Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay, señaló: “Casi en coincidencia con nuestro 25º aniversario, estamos celebrando la apertura de un nuevo alojamiento, sumando así 27 hoteles y más de 12 mil habitaciones. Se trata del Meliá Jardines del Rey, que funcionará

en Cayo Coco con 1.176 habitaciones”. Asimismo, el directivo afirmó: “Argentina es un mercado extremadamente importante, el segundo más valioso para la cadena a nivel global y el primero en Latinoamérica. En 2013 recibimos un total de 145 mil argentinos en nuestros hoteles, lo que representa un 15% del total de las personas albergadas en todos los alojamientos. Además, es relevante destacar que prácticamente el 70% de los viajeros argentinos que llegan a la isla se aloja en los establecimientos de la marca”. En este sentido, el ejecutivo se refirió a las propiedades más elegidas por los pasajeros argentinos, entre los que se destacan el Sol Palmeras de Varadero, Meliá Las Dunas, del cayo Santa María; y el Meliá Península Varadero. En ese contexto, agregó: “La nueva operación de Copa al cayo Santa María –que comenzará el 9 de diciembre con dos vuelos– no sólo permitirá conectar nueve países con el aeropuerto de Santa Clara, sino que en Argentina partirá desde Buenos Aires y Córdo-

Omar Cisneros.

ba, por lo que prevemos que el movimiento de pasajeros continuará incrementándose. Y a eso hay que sumarle los dos vuelos que operará Aerolíneas Argentinas desde Caracas a La Habana a partir del 4 de enero. Son iniciativas que sin dudas contribuirán a incrementar el flujo de visitantes de este país”. Para concluir, Cisneros indicó que “con motivo del 25º aniversario, y con el propósito de agasajar a los viajeros argentinos, en mayo del año que viene la cadena organizará la ‘Semana Argentina’, iniciativa que incluirá actividades, música y gastronomía nacional en sus propiedades”.

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Comarca Andina: una incursión en la naturaleza

a Comarca Andina del Paralelo 42 es un sendero que se extiende por 100 km. entre la cordillera, los lagos y ríos de Chubut, partiendo desde Río Negro. En el trayecto despuntan seis localidades con bondades propias que unieron sus esfuerzos para promocionarse en conjunto debido a la cercanía de cada una y a la variedad de propuestas. El Bolsón, Lago Puelo, El Hoyo, Epuyén, El Maitén y Cholila conforman este circuito que

El Bolsón, Lago Puelo, El Hoyo, Epuyén, El Maitén y Cholila integran el circuito de la Comarca Andina del Paralelo 42 que se extiende unos 100 km. entre la cordillera de los Andes, lagos y ríos. se bifurca entre parques nacionales, como Los Alerces y Lago Puelo, y tienen como puerta de acceso los aeropuertos de Bariloche o Esquel. Para dar a conocer su oferta,

se dieron cita en la FIT Paula Sendes, secretaria de Turismo de El Bolsón; Yesica Robles, directora de Turismo de Lago Puelo; Claudia Maroni, coordinadora de El Hoyo; y Mar-

ta Treuquil, directora de Turismo de Cholila; acompañadas por Carlos Zonza Nigro, secretario de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut. Cada localidad ofrece lo siguiente: • El Bolsón: a 120 km. de Bariloche, es una comunidad de características rurales inserta en la cordillera de los Andes, ideal para disfrutar de rafting en los ríos Azul o Manso, cabalgatas, senderismo, parapente y paseos en 4X4. También es famosa su feria artesanal.

Paula Sendes, Yesica Robles, Carlos Zonza Nigro, Claudia Maroni y Marta Treuquil.

• Lago Puelo: a 15 km. de El Bolsón se especializa en la producción de fruta fina y el agroturismo. Además, cuenta con una destilería de whisky y forma parte de la ruta cervecera que reúne a 26 productores. Posee dos hoteles nuevos y en febrero abrirá sus puertas un centro de convenciones. • El Hoyo: a 13 km. de Lago Puelo, El Hoyo es la Capital Nacional de la Fruta Fina, donde se preparan productos artesanales y se celebra una fiesta sobre el tema. También brinda la posibilidad de hacer deportes náuticos en los lagos y, como novedad, este año inauguró un laberinto natural que tiene un recorrido de 2,5 km. • Epuyén: a 20 km. de El Hoyo, ofrece paseos lacustres, excelentes casas de té y un tesoro cultural vinculado a las

raíces mapuches. La Fiesta del Artesano que se realiza el último fin de semana de enero es un ejemplo de ese legado. • El Maitén: con el pintoresco tren La Trochita como principal atractivo, brinda también la posibilidad de tomar contacto con la naturaleza con el cerro Azul y el cañadón de los Ensueños. • Cholila: con el lema “Campesina e inolvidable”, es una localidad tranquila donde la ganadería es la principal actividad económica. Allí se celebra los primeros días de febrero la Fiesta Nacional del Asado. A su vez, la pesca deportiva es una de las opciones turísticas más usuales. Como novedad, cabe mencionar la apertura de un hostel y los senderos para hacer trekking y cabalgatas.

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Palpitando la 35º edición de la Fitur de Madrid

on un escenario dominado por la tecnología y las crisis que involucran a algunos mercados, la Feria Internacional de Turismo de Madrid se presenta con algunos cambios para atender las nuevas realidades. El evento, que se desarrollará del 28 de enero al 1º de febrero en Ifema, Feria de Madrid, constituye un espacio para hacer negocios y un encuentro de comunicación y promoción de empresas y destinos. “Hoy las ferias son más que

La cita será del 28 de enero al 1º de febrero de 2015 en Ifema, Feria de Madrid, donde estrenará dos secciones: una dedicada al turismo salud y la otra sobre turismo de compras. Además habrá foros, jornadas de capacitación y encuentros con el propósito de facilitar las relaciones comerciales entre los participantes.

un negocio, son el lugar para tomarle el pulso al sector. La Fitur es un escenario de intercambio y de relaciones, de oportunidades de aprendizaje, y el primer contacto con las grandes tendencias que van a causar la siguiente gran revolución en el turismo”, señaló Ana Larrañaga, directora del evento. En definitiva, “estas citas tienen un valor complementario a las tecnologías al permitir el encuentro cara a cara para aclarar, preguntar, ha-

blar sin intermediarios, definir cuestiones y cerrar negocios de una manera más simple”, agregó la directiva. Por eso, desde la organización de la Fitur se facilita y promueve el contacto entre los actores a través de jornadas motivadoras y orientando a los expositores para que lleguen preparados al evento. “Porque es necesario optimizar el tiempo, sacar el máximo rédito y llevar un diferencial frente a la competencia que está allí mismo”, explicó Larrañaga.

Ana Larrañaga.

LO NUEVO. En su 35º edición, la Fitur ocupará 55 mil m², donde se distribuirán ocho pabellones, espacios segmentados, áreas donde se realizarán jornadas de capacitación, foros y encuentros profesionales. Además, según las previsiones de la organización y en base a las cifras del año pasado, contará con la participación de 9 mil empresas, más de 120 mil profesionales de 165 países/regiones y 97 mil personas (público en general). Como novedad, Larrañaga mencionó la creación de dos secciones. Una de ellas es “Turismo Salud”, que incluirá un área expositiva, encuentros B2B y jornadas temáticas para los participantes (hospitales, clínicas, balnearios, clusters, destinos, facilitadores y emisores de turismo salud, agencias y proveedores).

La otra es “Fitur Shopping”, atendiendo a las nuevas tendencias que indican un crecimiento de los viajes con el propósito fundamental de las compras. También ofrecerá un espacio expositivo, otra zona para encuentros profesionales y un foro de debate. Estas iniciativas se suman a “Fitur Gay”, un segmento de gran dinamismo que reunirá a más de 20 países en un sector expositivo, espacios para networking y paneles monográficos. Asimismo, se presentarán “Fiturtech”, que consistirá en charlas con el eje puesto en la tecnología; “Fitur Green”, apuntando a la sostenibilidad como base para el desarrollo; al igual que otros espacios para el encuentro como “Investour”, “Workshop Hosted Buyers” y “Fitur Know-How & Export”.

Avis Budget: nueva gerenta comercial

esde el 23 de septiembre Julieta De Grazia se está desempeñando como gerenta comercial de Avis Budget Group para Argentina. Con 15 años de trayectoria en el sector turístico, en su nuevo puesto la ejecutiva tendrá como objetivo el fortalecimiento de las relaciones con los clientes nacionales de ambas marcas. De este modo, tiene a su cargo las áreas de atención, central de reservas, marketing y ventas. Como novedad, De Grazia destacó que Avis Budget está promocionando su sitio web exclusivo para agentes de viajes, que permite reservar y emitir en el momento.

Julieta De Grazia.

Los interesados pueden entrar en contacto con la empresa para inscribirse y comenzar a utilizarla. Informes: 4378-9614.

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Brownie Tour: salidas acompañadas con acento propio La operadora dispone de un inmejorable abanico de programas para conocer Europa en grupo, con el detalle de ofrecer estadías más extensas que las tradicionales y atención personalizada.

rownie Tour comenzó su actividad en Mendoza hace más de 15 años. Por entonces comercializaba únicamente Italia, destino al que posteriormente se le sumaron los restantes países de Europa. En 2007 la compañía abrió oficinas propias en Buenos Aires, y a mediados de 2012 en Roma.

Así lo afirmó Matías Arcuri, gerente de la sucursal Buenos Aires, quien le comentó a La Agencia de Viajes: “Nuestro fuerte son las salidas grupales acompañadas a Europa, a las que le otorgamos una impronta singular, de modo tal que se transformen en una nueva experiencia. En ese sentido, ofrecemos estadías más extensas a las tradicionales, para que el viajero recorra los destinos con tranquilidad y sin ningún tipo de apuro. No se trata de visitar la mayor cantidad de ciudades posibles en poco tiempo, sino de disfrutarlas relajadamente, apreciando sus atractivos como corresponde”. Asimismo, el directivo señaló: “Ponemos énfasis en la atención personalizada, por eso siempre alguno de nosotros –somos siete hermanos– viaja como acompañante del grupo, asesorando permanentemente a los pasajeros y efectuando un seguimiento de cada uno de ellos, incluso a veces cubriendo necesidades como la compra de un remedio, por ejemplo”. Cabe apuntar que los paquetes de Brownie al Viejo Continente incluyen pasaje aéreo,

Nuestro fuerte son las salidas grupales acompañadas a Europa, a las que le otorgamos una impronta singular. Matías Arcuri traslados, alojamiento en hotelería superior con media pensión, excursiones, guías profesionales y asistencia al viajero. “A las agencias les entregamos el producto terminado –el aéreo más el terrestre–, brin-

dándoles disponibilidad inmediata. Nos queremos posicionar como referentes de Italia y Europa, y tenemos como proyecto comprar dos combis para brindar servicios individuales.” En cuanto a las novedades, el ejecutivo indicó: “Para 2015 vamos a agregar un programa denominado “Dubái y Sudeste asiático”. Contempla un itinerario por Dubái, Tailandia, Vietnam y Singapur. Se trata de 20 días de estadía, con vuelo de Emirates y salida pautada para el 8 de marzo”. Por último, Arcuri manifestó: “Hay una muy considerable demanda, con ventas que se han anticipado notablemente, ya que muchos viajeros –ante la incertidumbre por una nueva devaluación– han comprado servicios para las próximas salidas de junio. A la vez, las agencias nos solicitan cotizaciones para grupos privados como instituciones, escuelas, universidades y asociaciones. Así que de acuerdo a ese panorama, tenemos muy buenas expectativas para los próximos meses”. Informes: 5272-5090/ ventas@brownietour.com.ar.

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Canadá con Jac Travel y Air Canada

La operadora receptiva en dicho país y la compañía aérea brindaron una presentación en conjunto en la que difundieron sus servicios, además de abordar el destino a modo de capacitación.

l jueves pasado, ante un selecto grupo de operadores locales, Jac Travel y Air Canada dieron a conocer su oferta de servicios

durante un ameno encuentro llevado a cabo en las oficinas de la aerolínea. Estuvieron presentes Douglas Schapiro, gerente de Ven-

tas de Jac Travel para Sudamérica, España y Portugal; Ignacio Ferrer, gerente de Ventas de Air Canada para Argentina y Uruguay; y Mariana Farace de Zignago, supervisora de Reservas y Pasajes. Durante la jornada, Schapiro –residente de la ciudad de Vancouver– realizó un detallado y muy didáctico panorama del destino y las mejores maneras de conocerlo. En ese sentido, describió sintéticamente los principales atractivos turísticos del te-

rritorio, haciendo hincapié, en primer lugar, en la coste este del país: Nueva Escocia, Prince Edward Island, Quebec, Montreal, Ontario, Thousand Islands, Toronto, Niagara Falls y Niagara on the Lake. El directivo, además de mencionar las características principales de cada uno de estos lugares, hizo referencia a las conexiones disponibles en diferentes medios de transporte, la gastronomía y el clima. De la misma manera abordó a los destinos más destaca-

Mariana Farace de Zignago, Douglas Schapiro e Ignacio Ferrer.

dos de la costa oeste: British Columbia, Alberta, Saskatchewan, Calgary, Edmonton, las Canadian Rockies, Whistler y Vancouver. Asimismo, la presentación se vio enriquecida con el aporte de algunos de los asistentes que habían viajado recientemente y comentaron sus ricas experiencias. Schapiro agregó que Jac Travel, en actividad desde 1992, es operador receptivo, además de Canadá, de Estados Unidos y Alaska. “Para Canadá contamos con una amplia oferta que diseñamos a medida. En nuestra página web, www.jactravel.bc. ca., los profesionales tienen a disposición todos nuestros programas, productos y tarifas. Y, por supuesto, cuentan con nuestra total disposición para asesorarlos con cualquier tipo de consulta.” Posteriormente, Ferrer y Farace de Zignago recordaron que actualmente Air Canada brinda cinco frecuencias semanales Buenos Aires/Santiago (Chile)/Toronto, que serán seis a partir de diciembre y hasta febrero. “El vuelo incluye lunch en el

Para Canadá contamos con una amplia oferta que diseñamos a medida. En nuestra página web, www. jactravel.bc.ca., los profesionales tienen a disposición todos nuestros programas. Schapiro

Canadá es un destino en sí mismo y no una mera extensión de un viaje a Estados Unidos, como algunos creen. Tampoco es frío todo el año, ni caro; otra creencia que se ha instalado confusamente en la gente. Merece ser visitado en una estadía de al menos 10 días, de modo tal de poder apreciar su variada oferta de atractivos naturales y urbanos. tramo hasta Santiago, y cena y desayuno antes de arribar a Toronto”, afirmaron. Además, los directivos describieron las comodidades y configuraciones de sus aviones, las instalaciones del Toronto Pearson International Airport, y remarcaron la necesidad de contar con visa para ingresar al país. Por último, los tres directivos coincidieron en señalar: “Canadá es un destino en sí mismo y no una mera extensión de un viaje a Estados Unidos, como algunos creen. Tampoco es frío todo el año, ni caro; otra creencia que se ha instalado confusamente en la gente. Merece ser visitado en una estadía de al menos 10 días, de modo tal de poder apreciar su variada oferta de atractivos naturales y urbanos”.

Los directivos junto al grupo de operadores invitados.

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Chile lanzó su campaña “Cruzá a Chile”

n el marco del desarrollo de la FIT, Ximena Urjel, jefa de Mercado Latinoamérica para Argentina, Colombia y Centroamérica de Turismo Chile, lanzó la campaña exclusiva para Argentina “Cruzá a Chile”. Del encuentro participaron autoridades chilenas como los directores regionales de Arica Parinacota, Araucanía, Los Ríos y Patagonia Los Lagos; los concejales de las municipalidades de La Serena y Providencia; los alcaldes de las ciudades de Te-

El país vecino presentó la campaña exclusiva para argentinos “Cruzá a Chile”, que promueve la visita trasandina con descuentos desde el 20% en más de 200 establecimientos. La misma estará vigente hasta diciembre inclusive. muco y Curacautín; y los destinos Atacama, Antofagasta, Valparaíso, O’Higgins, Aysén y Magallanes. El objetivo de la acción es potenciar el número de visi-

tantes, por medio de descuentos desde el 20% en diversos servicios y productos, en más de 200 establecimientos del país vecino. Además, busca promover las “escapadas”

de fin de semana durante noviembre y diciembre. De este modo, los turistas trasandinos podrán encontrar toda la información promocional en www.cruzachile.com. ar, en la que participan representantes del sector privado de todas las regiones de Chile. En la presentación también se pasó el video publicitario de la campaña que invita a los argentinos a visitar Chile a través de los sentidos. Cabe mencionar que también se aprovechó la ocasión

Ximena Urjel.

para mostrar los atractivos del país por medio de degustaciones gastronómicas, vinos y clases de cocteleria. Por su lado, la secretaria de Turismo de Chile, Javiera Montes, destacó que “Argentina es uno de sus principa-

les mercados en cuanto a llegadas de turistas, lo que beneficia la relación no sólo con las grandes ciudades sino también entre las ciudades vecinas como Iquique, La Serena, Viña del Mar, Valparaíso y hasta Magallanes”.

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Special Tours acercó su oferta al mercado local

pecial Tours participó en la FIT, apoyando la divulgación de la marca del destino España y poniendo a disposición toda su actual oferta de circuitos. “Estamos trabajando arduamente en una nueva programación para 2015, que presentaremos al mercado argentino próximamente. Además, está vigente la preventa de circuitos para el año que viene con precios congelados de 2014, lo que significa un gran beneficio para los pasajeros”, co-

Alejandro Lavin, director comercial de Special Tours, apoyó a la marca país España, mostrando al mercado argentino su oferta de circuitos para 2015. La programación cuenta con una preventa con precios muy competitivos.

mentó Alejandro Lavin, director comercial de Special Tours. Asimismo, el directivo aseguró que los agentes de viajes

pueden acceder a esta campaña por medio de los operadores autorizados en el mercado, que a su vez puede consul-

tarse en la web www.special tours.com. Allí los profesionales disponen de la herramienta Superbuscador, que les facilitará encontrar de modo rápido y sencillo los circuitos que mejor se adapten a los gustos y preferencias de los viajeros. Por otro lado, Lavin destacó el apoyo constante recibido por parte de las agencias y operadores argentinos, gracias a quienes la compañía ha ganado mercado, más allá de la coyuntura que ha sufrido el país. “Somos una empresa só-

Alejandro Lavin.

lida y solvente, y brindamos a los profesionales lo que ellos necesitan: confianza y tranquilidad. Para ello, continuamente mejoramos nuestros productos y trabajamos en nuevas herramientas tecnológi-

cas, para ofrecerles mayores soluciones. Además, nuestro posicionamiento en todos los países de Latinoamérica es un gran valor agregado, que nos permitirá cerrar 2014 con un balance positivo.”

Las salidas grupales de Destefanis Travel A

postando a la mejora constante y a la innovación en sus productos, Destefanis Travel lanzó una serie de salidas grupales y acompañadas para el próximo año. “Son productos únicos que se sustentan en la calidad”, explicó José Destefanis, director de la mayorista cordobesa, quien ya los había presentado en el workshop de la ACAV. La oferta es la siguiente: • Sudeste Asiático: con salida el 8 de enero, combina la visita de templos con playas en Vietnam, Camboya y Tailandia. La novedad es la incorporación del Parque Nacional Cat Ba en Vietnam como sitio para relajarse a la vera del mar. • Turquía Completo: partiendo el 11 de marzo, se trata de un programa especial con comidas, excursiones y alojamiento en hoteles 5 estrellas. • Europa Diferente: el 29 de mayo saldrá el grupo que visitará el Viejo Continente en un itinerario clásico, con el agregado de Lucerna (Suiza), París y Roma. • Londres, París y Norte de Europa: partirá el 20 de junio por destinos clásicos y no tanto. Respecto de la oferta para el verano, Destefanis mencio-

Jose Destefanis.

nó el Sudeste Asiático, Dubái, India y Egipto en salidas individuales. “Como siempre apostamos fuerte al producto Mapaplus que tendrá varias novedades para la próxima temporada alta europea”, anunció el directivo de la empresa, quien agregó: “Estamos con la preventa, por la cual comprando hasta el 31 de diciembre cualquier circuito de 2015 el pasajero se asegura la misma tarifa que en 2014”. Todas estas propuestas están contenidas en la página web de la operadora y es presentada en los principales eventos del sector. Informes: (0351) 568-5110.

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CONFERENCIA DE PRENSA

Los atractivos de México, presentes en la FIT

on motivo de la participación de México como país invitado de honor en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2014), se llevó a cabo una conferencia de prensa para dar a conocer sus atractivos turísticos, con la presencia de los representantes de turismo de los estados de Jalisco, Hidalgo, Puebla, Guanajuato y Quintana Roo. El encuentro fue encabezado por María Alatriste Carrillo, directora adjunta del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), quien junto a su equipo dio paso a las presentaciones de los estados, que además de exhibir sus atractivos, bondades y servicios turísticos, presentaron los spots que forman parte de la campaña internacional de promoción, “México, Vívelo para creerlo”.

DESTINO POR DESTINO. Angélica González Morán, coordinadora de Promoción de la Secretaría de Turismo de Jalisco, comentó que “nuestro estado ofrece los atractivos más representativos de México, como son los mariachis, charrería y playas. Con-

Los estados de Jalisco, Hidalgo, Puebla, Guanajuato y Quintana Roo participaron de la conferencia de prensa de México en la FIT para dar a conocer sus atractivos y servicios turísticos. Durante la cita también se exhibieron los spots que forman parte de la campaña internacional de promoción, “México, Vívelo para creerlo”.

tamos con experiencias únicas, extraordinarias y originales”. En este sentido, la directiva se refirió a las alternativas de Puerto Vallarta, que combi-

na playa y montaña con destacadas actividades. “Se trata de un pueblo que creció exponencialmente sin perder sus tradiciones”. Asimismo, la ejecutiva destacó las bondades de Guadalajara, tierra del mariachi y el tequila; el Pueblo Mágico de Tequila, declarado Patrimonio de la Humanidad; su cultura tequilera y la zona arqueológica de Guachimontones, situada a sólo una hora de distancia de Guadalajara. Por su parte, Sandra Camacho Licona, subdirectora de Turismo de Reuniones de la Secretaría de Turismo y Cultura de Hidalgo, señaló que la ventaja del estado es su excelente localización, a sólo 45 minutos de la capital del país. Además, entre sus principales atractivos, la ejecutiva resaltó su corredor de montaña, con espectaculares paisajes, los Pueblos Mágicos de Real del Monte y Huasca de Ocampo, sus balnearios de aguas termales, paseos en globo, Museo del Fútbol (único en su tipo en el continente), haciendas y casas rurales y la Sierra Huasteca. Las bondades de Puebla fueron dadas a conocer por

Angélica González Morán, Sandra Camacho Licona, Jorge Becerril Sánchez, María Alatriste Carrillo, Ricardo Vázquez López y Darío Flota Ocampo.

Jorge Becerril Sánchez, director de Promoción y Publicidad de la Secretaría de Turismo, quien afirmó que “Puebla ha logrado un fuerte posicionamiento en los últimos años. Se trata de un destino Patrimonio Cultural de la Humanidad, que ostenta edificios, iglesias, museos y casonas que se han rescatado del siglo XVI y XVIII”. En este sentido, el funcionario se refirió a la catedral de Puebla, ideal para el turismo religioso; la capilla de la Virgen del Rosario, anexa al templo

de Santo Domingo, cubierta por una lámina de oro de 14 quilates; y la iglesia de los Remedios, construida sobre una pirámide en el pueblo de Cholula. Como parte de su oferta turística, el directivo detalló las opciones de sus siete Pueblos Mágicos, llenos de encanto, esencia y cultura local; entretenimiento para todas las edades, haciendo hincapié en el parque Africam Safari, que cuenta con animales en su hábitat natural; y la zona norte del estado, que exhibe propuestas de natura-

leza con cascadas, ríos, cavernas y actividades de turismo aventura. Ricardo Vázquez López, director de Promoción y Difusión de la Secretaría de Turismo de Guanajuato, fue el responsable de detallar los atractivos del estado. “San Miguel de Allende y Guanajuato capital son ciudades Patrimonio de la Humanidad, que deslumbran por su encanto, y son ideales para desandarlas a pie. También contamos con

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República Checa exhibe su oferta cultural

on el propósito de dar a conocer sus atractivos y propuestas culturales, República Checa exhibió su oferta, focalizando en las bondades de Pilsen, que acaba de ser reconocida como “Capital Europea de la Cultura 2015”. Al respecto, Petr Lutter, director de la Oficina de Turismo de República Checa de América Latina, comentó: “Como parte de las celebraciones, durante todo el año en las calles de la ciudad se exhibirán es-

El país exhibió su oferta cultural, focalizando en las bondades de Pilsen, que acaba de ser reconocida como “Capital Europea de la Cultura 2015”. pectáculos y shows circenses, de cinco de las más famosas compañías europeas. La premisa es que estos eventos, que van en línea con la estrategia comunicacional del país,

sorprendan y maravillen a los visitantes”. En este sentido, el directivo comentó que Republica Checa apunta a diversificar su oferta, mostrándose como un desti-

no romántico, ideal para conocer en pareja, celebrar bodas y lunas de miel, en algunos de sus principales atractivos, como los jardines palaciegos de Praga. Respecto de los mercados prioritarios de la región, el directivo comentó que “durante el primer semestre de 2014, Brasil registró un pequeño crecimiento; mientras que México fue el de mayor incremento. Si bien Argentina decreció, se trata de uno de los mercados de

gran relevancia para República Checa”. Asimismo, Lutter señaló que para los próximos meses se prevé la llegada de un importante número de viajeros provenientes de Colombia y Perú, de alto poder adquisitivo, gracias al levantamiento de visas. “En marzo vamos a viajar a Lima y a Bogotá para dar a conocer nuestra oferta al trade, en un proyecto mancomunado junto a al destino Berlín. Praga cuenta con un excelente posicionamiento a nivel internacional, razón por la cual los viajeros vuelven a elegirla. Seguimos trabajando para que los turistas pernocten un mayor número de días en el destino, además de que se

animen a optar por otras ciudades del país, que cuentan con múltiples atractivos ideales para los viajeros latinos”, concluyó el ejecutivo.

cinco Pueblos Mágicos, entre los que se destaca Dolores Hidalgo, donde comenzó el movimiento de la Independencia Nacional”, afirmó el directivo. Asimismo, Vázquez López comentó que el enclave ofrece una serie de circuitos del tequila, elaborados en Guanajuato, con la posibilidad de que los viajeros vivan la experiencia de confeccionar su propia bebida. Entre otros atractivos, el ejecutivo detalló las propuestas vitivinícolas y gastronómicas, sus cuatro zonas arqueológicas y actividades de aventura en el norte del destino. “Este año recibimos el nombramiento de la Real Academia de la Cultura Gastronómica como Capital Iberoamericana de la Cultura Gastronómica para 2015, por lo que estaremos llevando a cabo un amplio despliegue de actividades temáticas durante todo el año”, concluyó el funcionario. El último destino presenta-

do fue el de la Riviera Maya por Darío Flota Ocampo, director general del Fideicomiso de Promoción Turística del destino, quien agradeció el trabajo del CPTM en Argentina. “La presencia de México nos llena de orgullo, esperamos que estas acciones logren despertar el interés de los viajeros”, apuntó. “La Riviera Maya ha ido creciendo en los últimos 19 años. Sus más de 120 km. de costa agrupan varias poblaciones y ostentan cerca de 41 mil cuartos de hotel. Tenemos las playas más hermosas del país, zonas arqueológicas y una destacada gastronomía yucateca. Es una región que se caracteriza por contar con una gran colonia de extranjeros, que eligen estos destinos para vivir. El año pasado recibimos más de 150 mil visitantes argentinos. Seguimos creciendo año a año, somos uno de los destinos favoritos de los viajeros locales y continuaremos trabajando para seguir siéndolo siempre”, afirmó Flota Ocampo.

Petr Lutter.

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Barceló Hotels: renovación y confort en la Riviera Maya

Con la renovación de uno de sus dos principales complejos, donde sumará espacios y una amplia oferta de entretenimiento, la cadena hotelera sigue apostando por el mercado argentino.

on un firme posicionamiento en el mercado local, Barceló Hotels & Resorts mantiene una óptima respuesta de parte de los viajeros argentinos que vacacionan en Punta Cana y la Riviera Maya. Al respecto, Josep Brichs Sala, director corporativo comercial Latinoamérica; y Fernando Gutiérrez, director comercial para Sudamérica; le comentaron a La Agencia de Viajes: “Gracias a la calidad de nuestro producto, que ge-

nera fidelidad y confianza en los huéspedes, y al compromiso que siempre hemos tenido con los agentes de viajes, hemos ganado un lugar muy importante. Nuestra participación en el market share está creciendo, y Argentina continúa siendo el principal emisor de Sudamérica para nuestros complejos de México y República Dominicana”. En ese contexto, los directivos afirmaron que “después de la buena respuesta que obtuvimos tras la remodelación del complejo ubicado en Playa Bávaro, se decidió la renovación de otro de nuestros principales establecimientos, el Barceló Maya Beach Resort. Ya van dos años de trabajos; abrirá sus puertas en diciembre, con los estándares que hoy presenta la mencionada propiedad de Bávaro”. De hecho, el Bávaro Maya Beach, uno de los hoteles de este complejo de cinco propiedades, ya está completamente remodelado, mientras que los otros establecimientos comenzarán con los trabajos para ser llevados a la categoría 5 estrellas. Al respecto, los directivos

Fernando Gutiérrez y Josep Brichs Sala.

agregaron: “La Riviera Maya va a contar con cuatro hoteles 5 estrellas y el Barceló Palace Deluxe, nuestro producto 5 estrellas de Lujo”. Cabe detallar que las mejoras incluyen flamante decoración, nuevas Junior Suites con balcón y jacuzzi, renovaciones en los espacios comunes, gastronómicos y de animación. Asimismo, el complejo ya cuenta con un nuevo delfinario con show gratuito para los huéspedes y la posibilidad de contratar una experiencia única, como nadar con delfines. “También va a disponer de una pista de bowling, una piscina con olas, numerosas tiendas y una discoteca para adolescentes, todos productos

que ya han probado su éxito en el complejo de Punta Cana. El objetivo es innovar en el concepto de un all-inclusive, sumando numerosas alternativas de entretenimiento y animación. Algo similar a las actividades que se brindan en los grandes cruceros.” Por último, Brichs Sala y Gutiérrez se refirieron al Barceló Partner Club: “Nuestro programa de fidelización exclusivo para agentes de viajes continúa vigente. A través de él premiamos cada reserva hecha en cualquiera de nuestros hoteles participantes con puntos que se pueden canjear por estadías gratuitas en nuestros hoteles en Latinoamérica –excepto Cuba– y el Caribe.

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Aero: exitoso workshop en La Plata

l pasado 22 de octubre Aero organizó el workshop Verano 2015 donde desplegó su variada oferta. El encuentro, realizado en el Jockey Club de la ciudad de La Plata, congregó a 48 expositores nacionales e internacionales y más de 200 agencias de viajes provenientes no sólo de La Plata y las localidades aledañas, sino también de Capital Federal, el interior de la provincia de Buenos Aires y Santa Fe. “Aero excedió la territo-

El crecimiento de la operadora quedó reflejado en la nutrida presencia de agentes de viajes y expositores que compartieron una jornada distendida en la capital bonaerense. rialidad de origen, que es La Plata y sus alrededores. Hace mucho tiempo comenzamos a buscar nuevos mercados. Hoy somos claramente un operador de alcance nacional, sin salirnos del lugar

amable que nos vio crecer”, manifestó Federico Carassale, director de la compañía. El directivo analizó que el workshop viene creciendo cada año “incluso en períodos no tan buenos para la in-

dustria como éste. Intentamos lograr un desarrollo permanente y sólido”. Consultado sobre cuál es, a su entender, la clave de esta expansión, Carassale afirmó: “Tratarnos bien con nuestros clientes, con nuestros proveedores y entre nosotros, ésa es la única explicación que tengo de por qué crecemos por encima de la media”. Por su parte, Diego Agüero, gerente comercial de Aero, expresó que “el workshop

Diego Agüero y Federico Carassale.

Guillermo Gordillo.

Alberto Calvo y Natalia Mariñas, gerenta de Ventas Argentina y Uruguay de Gowaii.

fue pensado para establecer relaciones con sus proveedores y clientes y dar a conocer la gama de productos con los cupos para la temporada”. “Queremos que las agencias tengan la mejor información y estén en contacto con quienes cuidan al pasajero en el destino, dando como resultado final que el pasajero viaje sin problemas, vuelva a elegir a esa agencia y el profesional opte nuevamente por nosotros porque seguimos respaldándolo”. Además de los destinos de

sol y playa, con propuestas en la región Caribe y Brasil, el encuentro innovó en la incorporación de la oferta de Argentina –Aero comercializa Aerolíneas Vacaciones con programas para casi todo el país– y la presencia de las secretarías turísticas de Chile y Perú. Asimismo, la división llamada Unique adquirió un papel significativo al desplegar diversidad de opciones y convocar a referentes de Dubái, Marruecos

ETAPA DE CONSOLIDACION Entre las principales metas de Aero para los próximos meses figura el fortalecimiento del departamento de IT. “Estamos rediseñando cada uno de nuestros procesos, lo que nos va a permitir absorber más volumen de trabajo con casi la misma estructura que tenemos ahora”, señaló Carassale. Además de contar con el soporte externo de importantes actores del sector tecnológico, como Globant, la unidad a cargo de Carlos Galván cuenta con un equipo

de cinco personas dedicadas a automatizar los métodos operativos. En cuanto al área de comunicación, la empresa desarrolló un nuevo formato de presentación de Good News. De diseño dinámico, el periódico combina artículos que relatan experiencias de viajes y tarifas. Esta nueva herramienta de difusión está destinada tanto a los agentes de viajes como al público en general.

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y Egipto. Unique se especializa en el segmento de mercados poco convencionales, como Oriente y Medio Oriente, y destinos tradicionales con alternativas únicas, como recorrer California a bordo de motos Harley Davidson. El departamento tanto programas a medida como salidas regulares. Durante el workshop, los agentes de viajes pudieron dialogar con los expositores en cómodos livings y asistieron a charlas de capacitación brindadas por representantes de Chile, Perú, St. Maarten y Miami.

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Entre el amplio listado de expositores, Alberto Calvo, director comercial internacional de Trapsatur, relató que vie-

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nen trabajando junto a Aero desde hace seis años aproximadamente pero es la primera vez que concurren al wor-

kshop de la mayorista. “Esta presencia responde a la necesidad que tenemos de estar más cerca de los puntos de venta. Una feria de este tipo nos permite estar en contacto con el vendedor y conocer sus inquietudes o dificultades sobre el entendimiento del producto. Ha habido muchos cambios en nuestra empresa, que han facilitado que nuestro acercamiento a los operadores locales sea mayor, y en particular con los de las provincias”. Por su parte, Guillermo Gordillo, gerente de Ventas para Sudamérica de la cadena hotelera Riu, destacó “la impor-

tancia de poder presentarse en La Plata, como en distintas partes del país, para poder estar cara a cara con el agente de viajes, y no centrarnos solamente en grandes ferias. El valor que le damos los proveedores a este workshop queda demostrado en la convocatoria. Cada año se nota su crecimiento, que

también tiene que ver con la expansión de Aero”. La jornada de trabajo fue matizada con una barra de tragos, lunch permanente, importantes sorteos y un show musical al cierre. Una clara muestra de la cultura del tratarse bien que profesa la operadora. Informes: 5236-5235.

Fën Hoteles designó director comercial D entro de su continuo plan de consolidación regional, Fën Hoteles anunció la designación de Walter Paulovich como el nuevo director comercial de la compañía. Paulovich es licenciado en Turismo, graduado de la Universidad de Morón, con más de 24 años de experiencia ocupando posiciones estratégicas dentro del mercado de la hotelería y el turismo en Latinoamérica. Además, trabajó para importantes compañías nacionales e internacionales: como gerente de Ventas Corporativas en el Hotel InterContinental Buenos Aires, gerente de Marketing en el Hotel Meliá Buenos Aires, director comercial de América del Sur para la cadena NH Hoteles y su último cargo antes de llegar a Fën Hoteles fue el de director comercial para Argentina y Brasil de la cadena Rochester. De este modo, en octubre Paulovich se sumó al staff de

Walter Paulovich.

Fën Hoteles con el objetivo de dirigir al equipo comercial de las cadenas Dazzler y Esplendor. En este sentido, tendrá la responsabilidad sobre todos los segmentos, a nivel nacional e internacional, incluyendo Venta Directa, Corporativa, OTA´s y Tour & Travel de los 30 hoteles gerenciados.

El turismo de cruceros crece en Dominicana

l turismo de cruceros aumentó significativamente en República Dominicana en los últimos años, convirtiéndose en el segmento con la mayor tasa de crecimiento y el de mejores proyecciones a corto plazo, de acuerdo con las estadísticas reportadas por el Banco Central del país. República Dominicana recibe cada año alrededor de 16 líneas de cruceros, incluyendo gigantes como Royal Caribbean, Holland America, AIDA, Norwegian Crui-

se, Costa Cruise Lines y Celebrity Cruises, quienes realizan alrededor de unas 400 paradas en puertos dominicanos. “La industria de los cruceros es muy importante por el impacto que genera en el turismo hacia nuestro país y en el comercio local”, dijo Magaly Toribio, asesora de Marketing del Ministerio de Turismo de República Dominicana, y agregó: “El crecimiento del turismo por vía marítima demuestra que estamos preparados”.

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Gol celebra 10 años en el mercado argentino

Mucho ha evolucionado la aerolínea desde sus comienzos en nuestro país, cuando operaba dos vuelos diarios desde San Pablo a Buenos Aires. Hoy, con 74 frecuencias semanales en Argentina, apunta a seguir creciendo con más y mejores servicios.

abio Mader, director comercial de Gol, recordó en la FIT que este año es muy significativo para la aerolínea, ya que se cumple una década de sus primeros vuelos internacionales. En ese en-

tonces Gol comenzó a operar dos vuelos por semana a Buenos Aires desde San Pablo, mientras que hoy dispone de 74 frecuencias semanales a nuestro país, conectando Brasil con la capital argen-

tina, Rosario y Córdoba. “Esto significa un gran volumen de pasajeros y también de ingresos para la compañía”, remarcó el ejecutivo. Hoy, Gol vuela a 15 destinos internacionales en Paraguay, Uruguay,

Bolivia, Chile, República Dominicana, Aruba, Venezuela, Barbados y Estados Unidos. Entre las últimas novedades cabe recordar que desde mayo la aerolínea opera un vuelo directo semanal (todos los sábados) de Buenos Aires a Fortaleza, uno de los destinos más demandados por los argentinos, ya que permite acceder a todas las playas del nordeste brasileño. Por otro lado, Mader informó que sus aviones están siendo objeto de una re-

Oscar Tejada, Adriana Pauer Resende, coordinadora comercial en Argentina; Fabio Mader y Diego Hejeij.

configuración que permitirá a los pasajeros gozar de más espacio entre asientos. Esta iniciativa, llamada Gol+, estará implementada en el 100% de los equipos para el 1° de diciembre. En tanto, Diego Hejeij, gerente regional comercial internacional, aseguró que la compañía se encuentra enfocada en optimizar cuatro items: el servicio, la seguridad, el perfil low cost y la inteligencia. Sobre este último ítem, Oscar Tejada, gerente comercial internacional, aclaró: “Esto quiere decir que apuntamos a ser la empresa de costos más bajos en la región. Contamos con un área destinada a economizar en aspectos como los costos internos, lo que luego se puede traducir en la mejora del servicio al pasajero. Vale recordar que a bordo damos comida caliente, bonificamos los despachos de equipaje y permitimos la elección de asientos sin ningún costo adicional”. “De este modo nos fuimos adaptando a las necesidades del cliente y la idiosincrasia de cada destino operado. El crecimiento y la aceptación del público se debe a que en estos años hemos cambiado y mejorado en función de los gustos de cada mercado, identificando las oportunidades con inteligencia”, completó Hejeij.

ACUERDO CON AR. En Brasil, Gol ostenta el 36% del market share, con un gran posicionamiento en el mercado corporativo y el liderazgo en la cantidad de pasajeros transportados dentro del vecino país. Es decir que se trata de un excelente aliado para Aerolíneas Argentinas, con la que se está terminando de implementar un acuerdo firmado en febrero. “Se trata de una sinergia muy importante. De esta manera, Gol y AR pueden vender los tickets de ambas aerolíneas indistintamente. Así, las conexiones se pueden realizar con un solo billete”, analizó Mader, quien destacó que en conjunto las empresas son responsables por el 80% del tráfico entre Brasil y Argentina. Hejeij añadió: “Además hemos revisado los horarios y la malla aérea para ofrecer una red más robusta a los pasajeros”. Finalmente, Mader se refirió al rol de los profesionales en su negocio: “Mantenemos una relación primordial con los agentes y operadores; son socios estratégicos. Cabe recordar que en febrero entramos en los sistemas de GDS, lo que forma parte de nuestra adaptación al modelo de este sector. Los profesionales nos apoyaron desde el primer momento y no hubiésemos logrado el éxito de estos 10 años sin ellos”.

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St. Pete: el paraíso que eligen los argentinos St. Petersburg Clearwater, ubicado entre el Golfo de México y Tampa Bay, es un área que reúne una amplia cantidad de atracciones que valoran, especialmente, las familias argentinas.

na Fernández, directora para Latinoamérica de ST. Petersburg Clearwater, estuvo presente en la FIT, donde el destino contó con un stand para promocionar sus principales novedades. “Estamos muy entusiasmados con el interés que nos demuestra el público argentino. Ciertamente notamos un gran incremento de la demanda. Nos conocen, se deslum-

Ana Fernández.

bran con el destino y hoy conforman una parte fundamental de nuestros visitantes”, anunció Fernández. Vale mencionar que St. Petersburg Clearwater está ubicado en el estado de Florida a 40 km. de Tampa y a 180 km. de Orlando y cuenta con algunos de los atractivos que más valoran los argentinos: 56 km. de playas de ensueño con aguas claras y arena finísima; áreas de compras y entretenimiento –a una hora y media de los parques y centros comerciales de Orlando– y espacios dedicados al arte como el imperdible Museo Dalí,

que en noviembre inaugurará una muestra única en el mundo, con obras de Dalí y Picasso, denominada “Picasso/Dalí, Dalí/Picasso”, la cual estará abierta hasta febrero de 2015 (http://thedali.org). Finalmente, la ejecutiva recordó que “el área de St Pete/ Clearwater es un conglomerado de pueblos que ofrece algunas de las mejores playas de Estados Unidos. Por eso es relevante destacar que la hotelería se localiza en la franja de playa. De esta manera, quienes nos visitan no deben preocuparse por ubicaciones ni traslados”, resumió Fernández.

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TAAG sigue ganando terreno en Argentina

or tercer año consecutivo, TAAG se presentó ante el público y el trade argentino en Buenos Aires. “Luego de estas participaciones, los resultados son los mejores. A medida que nos van conociendo, vamos generando una mayor afluencia”, expresó Luis Ferreira de Almeida, representante general de la aerolínea para las Américas. La empresa, que desde hace 29 años une Río de Janeiro con Luanda y desde hace unos cuatro opera en San Pablo, utiliza equipos Boeing 777/200 configurados en tres clases. Los lunes, miércoles, viernes y sábados parte de la capital paulista, mientras que los martes, jueves y domingos hace lo propio desde Río.

Con sus vuelos desde San Pablo y Río de Janeiro a Luanda, sumado a un acuerdo con Aerolíneas Argentinas, la compañía angoleña continúa posicionándose, especialmente entre el público corporativo.

“Nos estamos enfocando en dar a conocer nuestro servicio, consolidando la divulga-

ción con buenas ofertas”, expresó Almeida, para continuar: “Hoy en día la mayor parte del tráfico es corporativo, especialmente del rubro petrolero y de asesoramiento en el campo agrícola”. Por otro lado, cabe destacar que TAAG mantiene un acuerdo con Aerolíneas Argentinas, con lo que las conexiones son muy favorables, la emisión se hace en conjunto y se puede despachar el equipaje hasta el destino final. En respuesta a este posicionamiento, desde hace dos años Aviareps representa a la compañía angoleña en nuestro país: “Su operatoria es esencial para los clientes corporativos. Angola tiene una demanda propia y cada vez hay

Luis Ferreira de Almeida.

más interés por sus conexiones. Año tras año se nota su reposicionamiento y queremos mostrar el servicio y las inversiones”, expresó Micaela Poole, gerenta de Ventas de Aviareps. Informes: 4328-7904.

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El Grupo Gea realizó exitosamente la 3° Convención Nacional de Agencias

l Grupo Gea realizó la 3° Convención Nacional de Agencias el 23 y 24 de octubre en el Hotel NH City, donde anunció el inicio de un plan de 20 becas junto con la UBA para capacitar a las agencias de viajes asociadas al grupo. Del evento, que se realizó bajo el lema “Juntos en la ruta de la innovación”, participa-

ron alrededor de 170 invitados. Hubo más de 15 conferencias y capacitaciones sobre asesoramiento legal y ventas, entre otros temas de interés. En ese marco, Marcelo Capdevila, director de Gea en Argentina, dijo: “Firmamos un convenio con la Universidad de Buenos Aires para ofrecer 20 becas a los agentes de viajes que quieran capacitarse en ca-

Autoridades del Grupo Gea.

rreras cortas. Los agentes de viajes asociados al grupo van a poder estudiar con profesores de la UBA. Pablo Di Meo será el director de los talleres de jornadas reducidas”. Por su parte, Di Meo sostuvo: “Es una opción más para fidelizar clientes y brindar una herramienta extra de capacitación. Hay que inscribirse en el curso que uno quiera y Gea otorga la beca inmediatamente. Este programa

es parte de la Escuela de Negocios Gea, de la que estoy a cargo junto a Gabriel Moroni”. “Nuestro objetivo es ayudar a profesionalizar al agente de viajes. Los cursos están orientados a brindar soluciones en la gestión, administración de recursos humanos, temas jurídicos, planificación, marketing, ventas, publicidad, economía, finanzas e inversión, entre otros tópicos”, concluyó Di Meo.

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Turismo Inteligente: circuitos culturales y de fe

Mabel López y Zulema Garfinkiel, directora comercial.

urismo Inteligente estuvo presente en la FIT, acompañando al stand de Junín de los Andes con toda su oferta de circuitos por el destino. Asimismo, la mayorista participó de la conferencia “Caminos de Hermandad y Fe”, brindada el sábado 25 de octubre, junto al intendente de Junín de los Andes, Juan Linares; la secretaria de Turismo, Yanina Buamscha; y el arquitecto del parque Vía Christi, Alejandro Santana. En diálogo con La Agencia de Viajes, Mabel López, directora general de Turismo Inteligente, detalló didácticamente los programas que están promocionando a la ciudad. De este modo, habló sobre “La Ruta Binacional de la Fe”, de 160 km., que visita “El Camino de la Paz” en Argentina –recorriendo el Santuario Nuestra Señora de las Nieves y Beata Laura Vicuña, el Santuario Cultrum Beato Ceferino Namuncura y el parque temático Vía Christi–, y “La Ruta Patrimonial Padre Pancho Misionero en La Araucanía” en Chile –que abarca las comunas de Freire, Villarrica, Pucón y Curarrehue–.

López también destacó las salidas especiales de Semana Santa de “La Ruta Binacional” y a Junín de los Andes, ambas de 5 días/3 noches, con traslados en bus semicama, alojamiento con desayuno y excursiones. Asimismo, la experta comentó que en la ciudad se pueden realizar variadas actividades como pesca, rafting, el ascenso al Lanín, trekking, ciclismo, convivencias con comunidades mapuches y cabalgatas. “Lo que nos diferencia es nuestra atención al pasajero en el destino, porque nuestro objetivo es que disfrute de su viaje y se sienta cómodo en todo momento. Además de las salidas grupales y retiros espirituales durante todo el año, armamos paquetes a medida”, concluyó. Cabe resaltar que Turismo Inteligente cuenta con una promoción especial para personas mayores y la denominada “Argentina tu mundo en bus” con tarifas muy competitivas. Informes: 4373-8790/ml@ tinteligente.com.

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Lo mejor de Buzios con Red Turística de Hoteles

esde hace más de 14 años, la compañía cuenta con la representación de los alojamientos de Buzios e Ilhabela, que se ubican en las playas más atractivas de los destinos. Además, en el último año, la empresa sumó a su operatoria la comercialización de departamentos y casas de lujo en Miami y Orlando. “Tratamos de brindar constantemente un servicio diferencial en hoteles innovadores, que satisfagan los requeri-

La compañía representa a los alojamientos de Buzios e Ilhabela que se localizan en las mejores playas de los destinos. Además, en el último año, la empresa sumó a su operatoria la comercialización de departamentos y casas de lujo en Miami y Orlando.

mientos y las necesidades de los pasajeros”, afirmó Gastón Grazzi, director de Red Turística de Hoteles.

De esta manera, la empresa ofrece en Buzios los servicios del Colonna Park Hotel, localizado en la playa de João Fer-

nandes y João Fernandinho; Serena Boutique Resort, en la playa de Geribá; el Hotel Ville La Plage; y la Pousada Unicornio, que se sitúa en la exclusiva playa de Ferradura. “También ofrecemos las facilidades de las posadas Amancay, Experience, Solar, Colonna y Aguazul, que brindan opciones de calidad para todo tipo de pasajeros”, indicó Grazzi. En tanto, en Ilhabela, la compañía presenta la oferta del Perequê Praia Hotel, el Hotel

El staff de Red Turística de Hoteles.

Praia do Portinho y el Kalango Hotel Boutique, la alternativa ideal para los amantes del ecoturismo. Por otro lado, desde hace un año y medio, Red Turística de Hoteles sumó a su operatoria la comercialización de departamentos de lujo en Miami y casas en Orlando. “Creemos que es un producto muy innovador, que abarata los costos de aquellos turistas que viajan a Miami en familia. Además, se trata de unidades de gran categoría, ubicadas en edificios que cuentan con múltiples facilidades, como gimnasio, piscina, servicio de playa, cine y mercado”, agregó el ejecutivo.

Vale mencionar que Red Turística de Hoteles ofrece asistencia y recepción de los viajeros en el destino. “En Orlando contamos con casas de lujo, de alto nivel de diseño y equipamiento”, apuntó Grazzi. Para finalizar, el directivo de Red Turística de Hoteles comentó: “Notamos un creciente interés por esta tendencia de alojamiento en los mercados de Chile, Brasil, Argentina y Uruguay, por este motivo para 2015 vamos a estar desarrollando una serie de capacitaciones para seguir imponiendo el producto”. Informes: 5275-0075.

Visit Orlando presentó las novedades de sus parques

Diane Marie Sosa.

isit Orlando presentó en una conferencia en la FIT las novedades de sus parques, con exposiciones de Diane Marie Sosa, representante de SeaWorld Orlando; y María Fernández, de Walt Disney World Parks & Resorts. “Nosotros no somos sólo entretenimiento, también somos educación y conservación. Cada uno de nuestros parques tiene atractivos únicos y especiales”, dijo Sosa. La representante de SeaWorld Orlando brindó información detallada de cada parque: “SeaWorld es el parque marino más grande el mundo. Se destaca por sus espectáculos con orcas y delfines acróbatas. Aquatica es el más nuevo y cuenta con 36 toboganes de agua. Discovery Cove es un all inclusive. Desde el desayuno

María Fernández.

hasta el bronceador solar está incluido, es el lugar indicado para descansar. Por último, Busch Gardens es un enorme zoológico y cuenta también con ocho montañas rusas”. Por su parte, Fernández dijo: “Tenemos 122 km² para ver y disfrutar. Yo siempre sostengo que Magic Kingdom es ideal para personas de 9 a 90 años. La principal atracción son los castillos de Cenicienta, la Sirenita y la Bella y la Bestia. Por otro lado, Epcot está dedicado a la innovación tecnológica y la cultura internacional y es tan atrapante que se necesitan dos días para recorrerlo”. Fernández también brindó información sobre Disney Hollywood Studios y Animal Kingdom, y aseguró que todos los parques están continuamente inaugurando atracciones.

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COPA AIRLINES

“Ya se está trabajando en el plan operacional 2015” Tras completar la reestructuración en Brasil con la designación de un nuevo ejecutivo, Copa Airlines se prepara para concluir un año intenso y anticipar un 2015 que llegará de la mano, seguramente, de nuevos destinos y más vuelos. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

e paso por la FIT, dialogamos con Gustavo Esusy, gerente de Copa Airlines para el Mercosur, sobre algunas de las novedades de la compañía en la región. Sin duda alguna, la más relevante fue la designación de Diógenes Toloni como nuevo gerente general de Copa para Brasil.

–¿Qué importancia representa Brasil para Copa Airlines? –La región Mercosur, para la compañía, está conformada por Argentina, Chile, Uruguay, Brasil, Bolivia y Paraguay. Y de todos estos países es en Brasil donde hay más operaciones de Copa: son ocho ciudades servidas, 92 vuelos semanales y un crecimiento constante y sostenido. Comenzamos hace 11 años atrás, con tres vuelos por semana al aeropuerto de Guarulhos. Hoy son cuatro vuelos por día a SAO, tres a RIO, dos a BSB, tenemos otras cinco ciudades y abriremos en diciembre Campinas, con un vuelo diario. Obviamente Brasil es el más grande no sólo en operaciones, sino también en volumen económico. De todos modos, Argentina sigue siendo para Copa un país importante. Queremos crecer eventualmente, pero todavía el acuerdo bilateral no lo permite, por eso estamos un poquito retrasados: seguimos operando lo mismo que hace cuatro años. Chile pasó a contar con cinco vuelos diarios, y en diciembre sumaremos un segundo vuelo diario a Montevideo. Hoy tenemos tres grandes regiones: Estados Unidos, Co-

lombia y el Mercosur, y aquí fundamentalmente Brasil.

–¿El crecimiento sostenido de Brasil se debió más al tráfico leisure o corporativo? –Hoy en día el mayor destino para Brasil, en la red de Copa, es Cancún: eso responde un poco la pregunta. De todos modos, CUN es también un punto muy importante para la organización de eventos y MICE en general. Por eso a veces movilizamos grupos en Brasil impresionantes, de 1.500 viajeros que van a participar de convenciones. Copa creció mucho en Brasil, al principio volábamos mucho más a Estados Unidos y hoy lo hacemos mucho más al Caribe. Pese a eso seguimos siendo la mejor opción para volar a EUA desde Brasil, porque salvo algunas conexiones directas a Miami o Nueva York, tenemos conexiones eficientes a Las Vegas, Orlando, Fort Lauderdale, Tampa, Boston y Chicago. –¿Cuáles son las expectativas de la designación de Diógenes Toloni como nuevo gerente General para Brasil? –Desde hace un año nos venimos transformando en Brasil. Nos alineamos en varios procesos corporativos, y nos acercamos más al trade con la firma de varios contratos con operadores y mayoristas. Lo único que nos faltaba era el gerente. Y era importante que reuniera un par de condiciones: que fuera reconocido, respetado en el mercado y que fuera brasileño. La figura de Diógenes nos va permitir continuar con el proceso de consolidación iniciado el año pasado y seguir creciendo a futuro. Además, se completa de este modo la estructura porque no teníamos un gerente general en Brasil. Yo pasé todo el último año en Brasil, cuestión que disfruté mucho, me encantó y aprendí muchísimo también, pero tengo otros países que cuidar y es fácil que Brasil te absorba por su volumen. –¿Se puede pensar en nuevos destinos del Mercosur incluidos en la red de Copa? –El departamento de Planeamiento es el que monitorea y analiza donde hay oportunidades. En general, se trata de ciudades donde un vuelo punto a punto no tendría sentido. Por ejemplo, en Córdoba y Guadalajara no tendría sentido, no se podría llenar el avión. Pero en el formato de conexiones, a través de Panamá, se puedan servir mejor y conectar desde todos lados. Hay oportunidades en la región.

En Argentina ya las conocemos: Mendoza, Rosario, más vuelos a COR y BUE. En el resto de los países no hay tantas oportunidades de ciudades secundarias. En Brasil sí, hay puntos como Salvador, Belem, Natal y demás. Pero también se pueden incrementar frecuencias: en Porto Ale-

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gre tenemos un solo vuelo, en Campinas estamos poniendo uno solo también. En 2015 van a llegar ocho aviones nuevos, y un avión llega para volar. Ya se está trabajando en el plan operacional 2015. En diciembre supongo que haremos anuncios. Este año comenzamos a operar ciudades donde sabíamos que teníamos demanda, como Montreal o Fort Lauderdale, pero también pusimos en operaciones Georgetown y al vuelo le está yendo muy bien. –¿Las obras de ampliación en el aeropuerto Merino Benítez, de Santiago de Chile,

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les están generando complicaciones? –Estamos con una operación alterada en Santiago. De los cinco vuelos diarios que tenemos, tres salen en un horario modificado debido a las obras. Los aeropuertos tienden a hacer las obras de madrugada, pero cuatro de nuestros vuelos salen en esa franja horario. Pero no nos pasó eso sólo en Santiago, también eso nos pasa y por las mismas razones en Porto Alegre, en Recife y en Belo Horizonte. La ventaja es que tenemos seis bancos de horarios al día, de modo que con estos retrasos programados no se pierden todas

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Gustavo Esusy.

las conexiones porque ya no se llega al banco N°1, pero se sigue al N°2 o N°3.

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Exitosa 45° edición del Workshop de la ACAV

l 23 de octubre se llevó a cabo la 45° edición del tradicional Workshop de Comercialización Turística de la Asociación Cordobesa de Agentes de Viajes (ACAV). El evento –que tuvo como objetivo contactar a los agentes de viajes con las mejores ofertas y propuestas de la temporada de verano 2015– tuvo lugar en el Centro de Congresos y Convenciones del Quorum Córdoba Hotel. Allí se dieron cita 82 expositores –entre agencias de viajes, mayoristas, compañías aéreas, hoteles, rentadoras de automóviles, y entes oficiales de turis-

Con un balance satisfactorio por parte de expositores y asistentes concluyó el evento que se consolida como el workshop más importante del interior del país. José González, presidente de la ACAV, dialogó con este medio, hizo un balance del encuentro y anticipó novedades relacionadas con la próxima edición.

mo de provincias argentinas, Uruguay, Brasil y Paraguay– y 1.365 visitantes. Asimismo, asistieron al

workshop Gustavo Santos, presidente de la Agencia Córdoba Turismo, y miembros de la ACAV: José González, pre-

sidente; Gustavo Pflejer, vicepresidente; Patricia de la Colina, secretaria; Daniel Ciklic, prosecretario; y los vocales Alejandro Sans, Gustavo Peralta, Elizabeth Quinteros y Domingo Castracane, entre otras autoridades. “Los colegas vinieron con muchas expectativas. Contamos con un gran nivel de operadores y ministerios de Turismo que apoyaron esta nueva edición del workshop, que ya se ha convertido en un clásico. Además, la cantidad de escritorios y espacios lo hace superlativo en lo que a oferta variada se refiere”, comentó José González,

Gustavo Pflejer, Elizabeth Quinteros, Gustavo Santos, José González y Patricia de la Colina recorriendo la feria.

presidente de la ACAV. E hizo referencia a los visitantes de Catamarca, La Rioja, Santiago del Estero y Santa Fe, en-

tre otros destinos: “Hemos tenido como siempre la asisContinúa en página 98

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CARLOS PAZ PODRIA SER SEDE DEL WORKSHOP JJ“Estamos evaluando algunas ideas nuevas, dado que Villa Carlos Paz nos prestaría su logística para hacer un gran evento en su polideportivo. Programaríamos un día completo para el agente de viajes, con visitas comerciales

por la mañana, un break y luego asistir al teatro para ver una obra de manera exclusiva. Y alojaríamos a quienes quieran pernoctar allí. Vamos a evaluar esta propuesta con la Comisión Directiva”, comentó José González.

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Viene de página 96 tencia de colegas de ciudades vecinas, que vinieron a nutrirse de nuestra oferta”. En cuanto al formato y desarrollo del evento, expresó: “Permitimos la entrada de nuestros socios una hora antes del horario de apertura oficial, y después dimos vía libre al resto de los agentes de viajes. E introdujimos algunas modificaciones con el ánimo de mejorar el servicio a los expositores y compradores. Así, implementamos un nuevo sistema para el recorrido de los stands, con el cual visitan indefectiblemente todos. Cam-

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bio que fue muy destacado por los operadores. Otro tema a destacar es el control de seguridad, que año a año va mejorando”. Finalmente, el presidente de la ACAV señaló que “prácticamente el 100% de los expositores y asistentes estuvo conforme con el workshop, y eso es muy importante porque quienes invierten en venir están pensando en los resultados”. Al finalizar la feria, y tal como es costumbre, los visitantes eligieron el mejor stand. En esta oportunidad Rolling Travel fue el más votado, escoltado por SIGA Turismo.

Be The World realizó un fam tour a Buzios

a operadora Be The World realizó un fam tour a Buzios del 16 a 21 de octubre. Los 12 invitados recorrieron establecimientos y visitaron los principales puntos turísticos de la zona. Entre los hoteles que conocieron se destacaron: Villa Mercedes, Almar, Byblos Residence, Dos Buzios, Solar dos Navegantes y Praia de Joao Fernandes, entre otros.

Además, los integrantes también realizaron paseos en barco, organizados por Babylon, recorrieron diversas playas y disfrutaron de un asado, acompañado por vinos argentinos, en la Posada Auberge de la Langouste. El grupo voló por Emirates y tuvo asistencia de Travel Ace, empresa con la cual Be The World trabaja hace varios años.

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Lalileo Viajes: Colombia y Ecuador con el sello de Gray Line La operadora pone a disposición del mercado argentino estos dos destinos que tienen de todo: playas, naturaleza, historia y excelente infraestructura.

ace un año Gray Line se contactó con Lalileo para ofrecerle sus productos y servicios receptivos en Colombia y Ecuador. Hoy la operadora argentina cuenta con una oferta muy atractiva y el aval de una compañía –Gray Line– que tiene más de 100 años de existencia, presencia en más de 750 ciudades, una flota de más de 30 mil buses y transporta a unos 25 millones de pasajeros por año. “A Colombia llegamos hace un año y medio”, explicó Henry Vesga, gerente general de Gray Line Colombia, quien agregó: “En Argentina desplegamos los destinos clásicos de playa que son los más apreciados”.

En ese sentido, Cartagena y San Andrés son los que encabezan el ranking de preferencias, pero hay que mencionar también a las islas del Rosario, una alternativa de playa a sólo 50 minutos de Cartagena. “Allí ofrecemos un hotel de sólo 12 habitaciones que no es costoso y que asegura un espacio casi privado”, agregó el ejecutivo. “Trabajamos con una operación regular con salidas diarias y sin un mínimo de pasajeros”, señaló Vesga. Una de las novedades más interesantes que presentó la empresa es el trolley que circula por Cartagena, incluyendo su centro histórico que habitualmente está cerrado a los buses grandes. El city tour se completa con la visita al Castillo San Felipe de Barajas, al cerro de La Popa y al mercado artesanal. El vehículo, equipado con aire acondicionado y que en la parte trasera posee un espacio con bar, además de un guía; opera tres salidas diarias con una duración de cuatro horas: a las 9, a las 14 (que contempla una caminata por el centro histórico sin cargo adicional) y a las 18 (se extiende dos horas). ECUADOR. Gray Line está presente en Ecuador hace más de 20 años. Allí ofrece propuestas de ciu-

South African Airways se afianza en la región

“S

udáfrica es un destino con un crecimiento sostenido y sorprendente. Tiene una oferta muy amplia y por eso es atractivo para la mayoría de los turistas. Desde 2007 hasta la fecha cada vez recibe más visitantes. En 2013 viajó más gente a Sudáfrica que durante 2010, cuando se realizó el Mundial”, dijo Diego Disabato, manager de SAA en Argentina. “Tenemos una alianza con Aerolíneas Argentinas para transportar los pasajeros a San Pablo y desde allí a Sudáfrica. La nueva Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Guarulhos, en San Pablo, comenzó a operar en octubre y tiene como objetivo hacer más placentera la conexión de los pasajeros provenientes de Argentina y del resto de Latinoamérica. También trabajamos con TAM, LAN, Gol, Turkish y Qatar”, explicó Disabato. Además, el directivo remarcó que Sudáfrica es muy

Diego Disabato.

concurrida por el turismo de negocios. South African Airways, que fue reconocida como la “Mejor línea aérea de África” por duodécimo año consecutivo por la consultora internacional Skytrax, participó de la FIT en un stand compartido con la Embajada de Sudáfrica en Argentina, para promocionar de manera conjunta las bondades del destino y mostrar un amplio abanico de posibilidades para todos los viajeros. Informes: diegodisabato @flysaa.com.

José María Gómez, Henry Vesga y Jossueth Irigoyen.

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dad, como Quito y Cuenca, que sorprenden con sus tesoros históricos; así como de naturaleza, en el corredor llamado Avenida de los Volcanes. En cuanto a Galápagos, José María Gómez, titular de Lalileo, recalcó: “Hay que desmitificar que es un destino caro. Nosotros lo ofrecemos con alojamiento en alguna de las islas principales, no en el cru-

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NUEVA WEB DE LALILEO JJLalileo está renovando su sitio web, donde sumará los nuevos destinos y proyectos que contempla concretar en los próximos meses. cero, de manera que los pasajeros pueden hacer las excursiones desde allí a los otros enclaves”. Asimismo, los argentinos buscan destinos de playa, como Montañita o Salinas, caracterizados por sus bellos paisajes y movida joven, sobre todo en el primero de los balnearios. Informes: 4314-0738.

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Ciudades del Mercosur coordinan una agenda común de eventos

omo primer paso para replantear una promoción en bloque, representantes de una veintena de destinos miembros de la red de Mercociudades presentaron en la FIT una agenda de 67 eventos homologados de cara a 2015. Se trata de encuentros culturales, religiosos, deportivos y gastronómicos –entre otros segmen-

La Unidad Temática de Turismo de la red de Mercociudades homologó un calendario con vista a incentivar una promoción integrada.

tos– que por sí solos mueven en total 17 millones de asistentes y que forman parte de la oferta de las 28 ciudades argentinas, brasileñas, chilenas, paraguayas y uruguayas que integran la Unidad Temática de Turismo. La calendarización de estas celebraciones busca ser un incentivo más para que los operadores turísticos de dichas

ciudades cuenten con un recurso ordenado para ofertar, ya que el esquema contiene datos como la cantidad de plazas hoteleras disponibles en cada destino, distancias y geolocalización, entre otros recursos. En este sentido, la directora del Observatorio Turístico del Ente Turismo de la Ciudad (organismo actualmente

a cargo de la presidencia rotativa de Mercociudades), Mónica Kapusta, explicó que los tres ejes del trabajo a abordar son: generar herramientas para la promoción integrada de los eventos, desarrollar y fortalecer productos y servicios integrados, y encarar acciones de cross marketing. “Un alto porcentaje del turismo emisivo de los países de la región viaja por Sudamérica. Con lo cual la promoción y acciones conjuntas entre las distintas ciudades es una enorme oportunidad de crecimiento hacia el futuro”, completó Kapusta. Incluso, el director de Turismo de Maldonado, Álvaro Bertoni, no descartó que se

avance en la creación de un Instituto Turístico de las Mercociudades. Durante la presentación estuvieron presentes la ministra de Turismo de Uruguay, Lilian Kechichian; la directora de Promoción del Instituto Nacional de Promoción Turística de Argentina, Marcela Cuesta; Tania Coello, del Instituto de Turismo de Curitiba; los intendentes de Alta Gracia y Jesús María; entre otros representantes de Florida, Córdoba, La Calera, Colonia Caroya, Valparaíso, San Pablo, Rio Grande do Sul, Lavalleja, Rocha, Montevideo, Colonia, Canelones, Pinamar, Concordia, Rosario, Santa Fe y Mendoza.

PROMOCION CONJUNTA DEL LEGADO JESUITICO JJAl cierre del acto, la directora de Turismo de Córdoba, Analía Righetti; y su par de Turismo y Desarrollo Sustentable de Florida (Uruguay), Gervasio Martínez; firmaron un acuerdo para la cooperación e intercambio en la promoción del turismo religioso. Particularmente, el legado

jesuítico, un producto fuerte para ambos destinos. Ambos funcionarios realizaron la presentación del Corredor Internacional Sudamericano Legado Jesuítico de las Mercociudades, que integra a las ciudades de Alta Gracia, Jesús María, La Calera, Colonia Caroya, Córdoba y Florida.

La Fedecatur se prepara para la renovación de autoridades C on la presencia de nueve presidentes de 14 cámaras de turismo del interior, la Comisión Directiva de la Fedecatur mantuvo un encuentro en el marco de la FIT. Allí se decidió convocar a una Asamblea para diciembre, en la cual se llevará a cabo la renovación de autoridades. Se-

gún trascendió el titular de la Cámara de Turismo de Salta, Mario Peña, se postuló a la sucesión del tucumano Federico Lanati y recibió el apoyo unánime de los presentes. Lo cual, de todos modos, no quita que pueda haber cambios en la situación de acá a diciembre.

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La importancia del Observatorio para gestionar la incertidumbre Entrando en su tercer año desde su creación, la Faevyt prometió fortalecer el Observatorio Económico de Agencias como herramienta para la toma de decisiones en un contexto volátil.

“A

nte una coyuntura económica que genera incertidumbre y hace que las decisiones se vean condicionadas, el Observatorio aporta información pertinente para que las agencias tomen mejores medidas, tanto como para que el sector pueda pedir políticas que ayuden al fortalecimiento de la actividad”, resumió el director del Observatorio Económico de Agencias de Viajes de la República Argentina (OEA. TUR), Camilo Makón. En esa línea, el economista puso como caso paradigmático lo que ocurrió y sigue sucediendo con las estadísticas del Mercado Único y Libre de Cambios del Banco Central, fuente primigenia de la acusación al sector en 2013 de ser

responsable de la pérdida de divisas. Incluso en 2014 –pese a haber bajado considerablemente el flujo de dólares para atender los viajes al extranjero– el MULC sigue siendo un peligro latente: “No es fiel ni refleja la salida de dólares por turismo”, sentenció Makón. El director del OEA.TUR explicó que el primer semestre del año el componente que siguió engrosando la cuenta de Turismo fue el consumo con tarjetas en el exterior, con el 63% del total de las divisas solicitadas por el sector. El problema es que según la Faevyt menos del 30% de esas erogaciones son efectivamente gastos por viajes, sino que básicamente corresponden a todo tipo de e-commerce. Vale aclarar que cuando el BCRA habla de la cuenta Turismo se refiere a los dólares que vende a los operadores para el pago de servicios en el exterior, los que les da a las aerolíneas y los polémicos gastos con tarjeta en el exterior. FORTALECERSE EN DATOS. Por su parte, el titular de la Faevyt hizo un llamado muy especial a los socios de la entidad para colaborar con más compromiso en la provisión de datos a través de las distintas encuestas que realiza el OEA. TUR. “Sus resultados no sólo ayudan a entender las par-

Presentaron una aplicación móvil para Marca País

Alejandro Schiavi y Rafael Bronenberg.

a coordinación de Marca País Argentina lanzó en la FIT la aplicación Marca País Icon Quiz. Se trata de un juego virtural con información de los principales personajes, marcas, lugares turísticos del país. Básicamente, el juego consiste en ir sumando puntos a medida que se responden preguntas asociadas a una imagen. Las respuestas correctas habilitan al participante a pasar al siguiente nivel (son seis). En caso de que el jugador no logre adivinar de qué imagen se trata, tiene la opción de pedir ayuda. Al llegar al final del juego son sumados los puntos, que pueden ser publicados en distintas platafor-

mas para competir con otros jugadores. Los atractivos turísticos además pueden ser geolocalizados y conocer la distancia al mismo. “La idea es divertirse y contar historias a través de un juego, donde además se pueden conocer nuevos lugares”, explicó uno de los desarrolladores de la aplicación, Rafael Bronenberg. La aplicación de descarga gratuita está disponible para Android, Facebook, en la Apple Store y para BlackBerry 10. “Hemos confiado en el diseño y desarrollo de la herramienta en manos argentinas, en línea con el carácter nacional de la Marca”, comentó el coordinador de Marca País, Alejandro Schiavi.

Fabricio Di Giambattista y Camilo Makón.

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ticularidades del negocio, sino que también sirven para ver nichos de potencial desarrollo”, sostuvo Fabricio Di Giambattista, quien aseguró que en su tercer año desde su creación “no vamos a escatimar energías para que el Observatorio se convierta en un referente del sector y en destinar recursos para explotar el feedback con las agencias”.

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No vamos a escatimar energías para que el Observatorio se convierta en un referente del sector y en destinar recursos para explotar el feedback con las agencias. Di Giambattista

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Oasis suma servicios y confort en Cancún

on la finalidad de brindarles a sus clientes cada vez más comodidades y confort, Oasis Hotels & Resorts se encuentra renovando algunas de sus propiedades de Cancún. Al respecto, Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas Sudamérica; y Alejandra Teich, representante para Argentina, Paraguay, Uruguay y Perú; le comentaron a La Agencia de Viajes: “Actualmente se está remodelando el Grand Oasis Cancún, traba-

Para el próximo verano, la cadena hotelera tendrá concluidas sus remodelaciones en propiedades emblemáticas del destino mexicano.

jos que comenzaron el 20 de agosto y finalizarán el 20 de diciembre. El área The Pyramid, en el centro del complejo, se está modernizando, a la vez que 273 habitaciones ya fueron reformadas. Esto irá acompañado de valores agregados para los huéspedes, como un área exclusiva de check-in, tres restaurantes exclusivos y un club de playa privado. El objetivo es darle una atención VIP a nuestros visitantes”. Asimismo, las directivas de-

tallaron que “se están haciendo obras de mantenimiento y colocando aparatos de aire acondicionado en uno de los edificios del Oasis Cancún, mientras que el Oasis Sens pasará a denominarse Grand Oasis Sens”. Con relación a esta última propiedad, señalaron que “está enfocada únicamente a adultos y parejas. Queremos potenciar las bodas. Además, este establecimiento se sigue caracterizando por sus experiencias gourmet, ya que dis-

Alejandra Teich y Edith Sanchezllanes.

pone de un restaurante de comida molecular y uno de comida a ciegas”. En ese mismo contexto, indicaron: “En octubre se relanzó el hotel urbano Oh! By Oasis, ubicado en el centro de Cancún. Está enfocado en el segmento corporativo, pero también ofrece diversión y entretenimiento en su club nocturno Crazy Hot Coyote”. Por último, Sanchezllanes y

Teich afirmaron: “Para 2015 continúa el incentivo para agentes de viajes con las tarjetas Oasis Premium, que los interesados pueden consultar en la página web www.oasispremia.com. Gracias a su esfuerzo cotidiano, y a la renovación que estamos llevando adelante, tenemos muy buenas expectativas en el mercado argentino para los próximos meses”.

Las Américas Resort: exclusivo relax en Cartagena

Diana Guerra Almendrales y Laura Saldías.

as Américas Resort, Spa & Centro de Convenciones es una inmejorable opción de alojamiento para disfrutar de Cartagena de Indias. De categoría 5 estrellas –y ubicado en la zona norte del destino, puntualmente en el área conocida como Cielo Mar, a orillas del mar Caribe–, está compuesto por los hoteles Casa de Playa (251 habitaciones) y Torre del Mar (279), además del Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones Las Américas, ampliado en el último tiempo y con capacidad para 3.500 personas. Diana Guerra Almendrales, gerenta de Cuentas Mercado Internacional del establecimiento; y Laura Saldías, directora de Alto Perfil, representante del resort para Argentina y el Cono Sur; le comentaron a La Agencia de Viajes: “Recientemente pasamos a formar parte de la colección Preferred Hotels & Resorts, lo que nos va a posicionar aún mejor en Estados Unidos y Canadá. Respecto al mercado argentino, vamos a desarrollar una campaña que se llamará ‘Una Cartagena diferente’, mediante la cual promocionaremos la zona de Cielo Mar

y sus playas junto a las instalaciones y servicios del resort”. Al respecto, las directivas detallaron: “Contamos con 530 habitaciones, lo que nos convierte en el hotel más grande de Cartagena. Ofrecemos 400 m. de playa privada, piscinas, dos restaurantes, bares, club de niños, amplios salones y jardines, centro de negocios, gimnasio, spa, canchas de tenis, minigolf y salas de juego. Además, el huésped tiene a disposición el traslado gratuito desde y al aeropuerto y un transfer gratis todos los días desde el hotel hasta el centro de la ciudad”. En cuanto al Centro de Convenciones, detallaron que “ofrece 6.356 m² de espacio flexible, distribuidos en varios tipos de espacios como el salón Nueva Granada, el Pabellón La Santa María, la Plaza Mayor y la Plaza de la Independencia, además de los portales y jardines”. Por último, Almendrales y Saldías afirmaron: “Las futuras acciones en Argentina también contemplan caravanas de capacitación en las principales plazas del interior. Eso, sumado a la campaña, sin duda contribuirá al incremento de huéspedes locales en el resort”.

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YOLANDA PERDOMO - OMT

“Viajar no es una cuestión racional, es emocional”

positivas. Por eso no creo que sea atribuible a una recuperación, sencillamente se comporta bien. Creo que es una cuestión más bien sociológica, nadie está ya dispuesto a renunciar a un viaje, esto está inserto en la cultura del ciudadano actual. A lo mejor se priva de otras cosas y viaja menos días. Pero tampoco, porque incluso así, también el gasto está creciendo. De modo que el consumidor está eligiendo privarse de otras cosas, pero no de viajar.

ras participar de la ceremonia de inauguración de la recientemente concluida FIT, dialogamos con Yolanda Perdomo, directora de Miembros Afiliados de la OMT.

– Usted habló de una tendencia positiva a comienzos de 2014, ¿cerrará así el año? – Estamos terminando un 2014 con líneas más moderadas. Por eso hablábamos de cifras a nivel global, de crecimiento, del 4 al 4,5%. Pero el comportamiento en la primera mitad del año fue excelente, mucho mejor de lo esperado. – ¿A qué se debe esta performance, a una recuperación de las economías regionales o de las emergentes? – La paradoja es que el turismo sigue creciendo incluso en zonas donde la incertidumbre económica es elevada. Y allí donde la economía vive momentos complicados, el crecimiento de la actividad continúa, incluso como mercados emisores. Hablábamos de Italia, por ejemplo, y de España. Incluso en momentos como éste el turismo arroja cifras

Yolanda Perdomo.

Dueña de una visión estratégica, Yolanda Perdomo, de la OMT, se refirió al trabajo en la entidad, los modelos a seguir y cuáles son los desafíos que tienen las Américas para seguir creciendo. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

– Desde su experiencia trabajando en el sector de Miembro Afiliados de la OMT, ¿la resiliencia del turismo es ya plenamente comprendida por los gobiernos, a nivel global? – Creo que sigue siendo importantísimo poner en valor al turismo en la agenda política. Y creo que esa es una de las grandes labores del secretario general, Taleb Rifai, y de toda la OMT. A veces se da por hecho el turismo, como si funcionara solo. Pero no es así, por eso es necesario incluirlo en la agenda política global y sobre todo aspectos sensibles como la facilitación de vi-

sados, la protección del consumidor, y demás cuestiones que requieren sensibilidad por parte de los gobiernos.

– ¿Cuál es el objetivo fundamental del sector de Miembros Afiliados de la OMT, obtener una base de participación mayor del sector privado, o abogar por una colaboración más estrecha entre los sectores público y privado? – El turismo no se entiende sin el sector privado. No cabe que hablemos de la actividad sin contar en su seno con el sector privado. Nuestro fin estratégico es conseguir proyectos de colaboración público-privada, que funcionen en la práctica. Es nuestro mantra. Esto es fundamental y difícil de llevar a cabo en muchos casos. Sobre todo cuando hablamos de administraciones públicas a distintos niveles y sectores vinculados a diversas actividades. Debemos conseguir una voz potente en el sector y obtener una representatividad amplia. En la OMT, no tienen que estar solamente los gobiernos, sino también las empresas y las grandes organizaciones

que, al fin y al cabo, son las que dan vida al sector. – ¿Cuál es el modelo de desarrollo turístico ideal? ¿El brasileño que es más liberal y sale a la caza de inversiones, o el mexicano, donde cada iniciativa se plantea al detalle, de modo más estricto? – Con la realidad cambiante que vivimos, en la que enfrentamos cambios que no se han enfrentado antes, con la presencia de Internet, cambios demográficos y demás, la cuestión debe ser más dinámica. Se deben generar, en primer lugar, estructuras colaborativas y menos encorsetadas que en el pasado. Debe haber planificación y proyectos estratégicos, pero deben ser conducidos de una forma mucho más dinámica. – ¿Cuál, considera, es la principal dificultad para el desarrollo de la actividad a nivel global? – La no adaptación al consumidor es central. Salvo algunos visionarios que saben adelantarse a las tendencias, hay

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Chubut presentó “Esquel cuida tu naturaleza” A

mérico Austin, secretario de Turismo de Esquel, y Verónica Bonifacio, directora de Turismo, presentaron en la FIT el programa “Esquel cuida tu naturaleza”. La iniciativa tiene como objetivo informar a los turistas sobre las medidas que se realizaron en la zona para cuidar el medioambiente y brindar consejos sobre como visitar la región sin dañar la naturaleza. “Quienes nos visitan valoran mucho nuestra política de turismo sustentable. Tenemos hechos concretos, no só-

muchos que, en cambio, no saben bien qué hacer y están un poco perdidos. Muchos saben que deben especializarse y segmentar el mercado, tienen que modificar su modelo de negocios pero no saben cómo hacerlo y se les hace muy difícil. También la comunicación debe adaptarse, es absolutamente vital. Ya no debemos entenderla como promoción al uso tradicional, como una cuestión de marketing turístico, sino cómo comunicar de forma emocional. Viajar no es una cues-

lo un discurso lindo. Por ejemplo, en La Trochita eliminamos derrames, cuidamos el agua que utilizamos y cambiamos el combustible de fueloil a gasoil, entre otras acciones”, explicó Austin. “Somos una de las primeras ciudades argentinas que empezó a separar los residuos, el ciudadano lo hace porque entendió la importancia. También instalamos puestos de separación de residuos en los principales puntos de afluencia”, agregó el secretario. Por su parte, Bonifacio dijo:

“Queremos enseñarle a los turistas como cuidamos la naturaleza nosotros para que ellos luego puedan hacerlo. Trabajamos mucho con las nuevas tecnologías para que en las computadoras, tablets o celulares se vea como estamos trabajando”. Además, Esquel reconoce a los prestadores que cuidan el medioambiente con el “Sello verde”, y le ofrece a los turistas un “Pasaporte verde” con consejos para no dañar la naturaleza durante su paso por la ciudad.

tión racional, es emocional. Y la cuestión es cómo se “engancha” al viajero para que se enamore de un destino, se lo fidelice y repita. Y en eso, es esencial el uso de las tecnologías hoy disponibles.

pende de cada país. Pero lo central es la visibilidad. Ustedes tienen grandes destinos que no son conocidos a nivel global. Hay un mundo por descubrir y hay muchísimos mercados emisores y perfiles de consumidores que no son conscientes de esta variedad. Se trata de empaquetar la oferta de otra manera e incursionar en nuevos mercados. Los países limítrofes siguen teniendo una importancia central en Latinoamérica, pero hay un gran potencial en Escandinavia, Asia Central y demás.

– ¿Cuál es el punto débil, turísticamente hablando, de Latinoamérica? – Voy a empezar al revés. Las Américas tienen un punto fuerte en la competitividad. Ingresa más dinero por turista que en Europa y eso es una ventaja. En cuanto al reto, eso de-

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Pernambuco mostró sus atractivos

ernambuco presentó su oferta de destinos turísticos y hotelería en el mercado argentino, en el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina desarrollada en Buenos Aires del 25 al 28 de octubre. De este modo, Otaviano Maroja, presidente de la Asociación de Hoteles de Porto de Galinhas (AHPG); y Débora Linhares, gerenta de Relacionamiento del Recife Convention & Visitors Bureau; dieron a conocer los principales atractivos

El estado de Pernambuco dio a conocer los principales atractivos turísticos y la oferta hotelera de destinos como Recife, Porto de Galinhas, Olinda y Fernando de Noronha. del estado, entregaron folletería a los visitantes de la feria y se reunieron con operadores locales con el objetivo de reforzar las relaciones comerciales y desarrollar paquetes especiales para este mercado.

“Estamos dando a conocer la oferta de destinos que ya son tradicionales para los turistas argentinos, pero que por su encanto siguen siendo elegidos, como Recife, Porto de Galinhas, Olinda y Fernan-

do de Noronha. Además, cabe mencionar que Argentina es nuestro primer mercado extranjero en lo que respecta al turismo de placer”, comentó Maroja. Asimismo, agregó que “este año ha sido diferente por la realización de la Copa del Mundo, por lo que han recibido muchos más turistas de todo el mundo, además de haber mejorado toda su oferta”. Maroja también informó que en 2014 Porto de Galinhas inauguró una nueva carretera

Otaviano Maroja y Débora Linhares.

que acorta el trayecto hacia Recife a sólo 50 km., novedad que facilita la movilidad de los visitantes de un destino a otro. En cuanto a las plazas hoteleras, el presidente de la AHPG destacó que en Recife hay más de 15 mil, en Porto de Galinhas más de 13 mil y en Fernando de Noronha –que es una reserva de biosfera– más de mil. Recife es un destino muy enfocado y elegido por el turismo de negocios y convenciones, mientras que Olinda es una ciudad cultural considerada Patrimonio de la Humanidad. Por su lado, Porto de Galinhas y Fernando de Noronha se destacan por la variedad de posibilidades de recreación que ofrecen a los turistas, entre las que vale re-

Estamos dando a conocer la oferta de destinos que ya son tradicionales para los turistas argentinos, pero que por su encanto siguen siendo elegidos. saltar el buceo nocturno. Por otro lado, Maroja explicó que desde el estado de Pernambuco están desarrollando una importante campaña de promoción en Argentina, recorriendo las provincias del interior junto a diversos operadores mayoristas.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Roberto Giaccobone, gerente comercial

Eves, viajes al Caribe

La operadora seleccionó una serie de paquetes a destinos caribeños como República Dominicana, Aruba, Cuba, México, Miami y Venezuela, con salida en enero.

1) Título: Punta Cana & Bayahibe. Duración: 14 noches. Salida: 3 de enero. Tarifa: US$ 2.582 + US$ 1.356 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Copa Airlines, traslados, 14 noches de alojamiento con todo incluido en el Tropical Princess Beach y el Viva Wyndham Dominicus Beach, y asistencia al viajero. 2) Título: Aruba. Duración: 7 noches. Salida: 19 de enero. Tarifa: US$ 2.543 + US$ 709 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Avianca, traslados, 7 noches de alojamiento en el Divi Aruba y asistencia al viajero de Universal Assistance. 3) Título: La Habana & Varadero. Duración: 7 noches. Salida: 24 de enero. Tarifa: US$ 1.966 + US$ 897 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Tame, traslados, 2 noches de alojamiento en el Tryp Habana Libre, 5 noches al Sol Palmeras y asistencia al viajero con Universal Assistance. 4) Título: Riviera Maya. Duración: 7 noches. Salidas: 4 y

13 de enero. Tarifa: US$ 2.387 + US$ 1.289 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas, traslados, 7 noches de alojamiento con todo incluido en el Riu Playacar y asistencia al viajero con Universal Assistance. 5) Título: Miami & Bahamas. Duración: 9 noches. Salida: 7 de enero. Tarifa: US$ 3.128 + US$ 1.607 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con American Airlines, traslados, 4 noches de alojamiento en el Hotel

Four Points by Sheraton Miami Beach, 5 noches de alojamiento en el Hotel Atlantis Beach Tower y asistencia al viajero de Universal Assistance. 6) Título: Isla Margarita. Duración: 7 noches. Salidas: en enero. Tarifa: US$ 1.558 + US$ 609 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas, traslados, 7 noches de alojamiento con todo incluido en el Dunes y asistencia al viajero con Universal Assistance. Informes: 4393-6151.

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agenda en el país NOVIEMBRE XXXV WORKSHOP DE MENDOZA • 7, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo (Virgen del Carmen de Cuyo 610, ciudad de Mendoza) • (0261) 4648114 • www.agenciasdemendoza.com.ar

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET • 3-6 • Londres, Inglaterra, Gran Bretaña CUMBRE GLOBAL DE NEGOCIOS EN TURISMO MEDICO • 5-7 • Victoria, México MISION COMERCIAL • 5-7 • Antalya, Ankara, Estambul, Turquía FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO • 5-7 • Gramado, Brasil MISION COMERCIAL • 6-9 • Berna, Suiza y Graz, Austria VYVA - FERIA DEL TURISMO Y LOS VIAJES • 11-13 • Santiago, Chile

MARZO 2015 ECTU 2015 • 12, Buenos Aires • Plaza Hotel Buenos Aires • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones

en el exterior NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET LONDON • 3-6 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO • 6-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado. com.br ALTA AIRLINE LEADERS FORUM • 12-14 • Nassau, Bahamas • www.alta.aero EQUIP-HOTEL • 16-20 • París, Francia • www.equip-hotel.com EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXPO • 18-20 • Barcelona, España • www.eibtm.com

DICIEMBRE ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 1-4 • Cannes, Francia • www.iltm.com MITM AMERICAS - MEETINGS & INCENTIVE TRAVEL MARKET • 3-5 • Puebla, México • www.mitmamericas.com

ENERO 2015 FLORIDA HUDDLE • 14-16 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.floridahuddle.com CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 28-30 • San Juan, Puerto Rico • www.caribbeantravelmarketplace.com FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 28/1º feb. • Madrid, España • www.fituronline.com

FEBRERO ROUTES AMERICA • 1-3 • Denver, Estados Unidos • www.routesonline.com

INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 23-24 • Davos, Suiza • www.istm.co.uk

ABRIL

BIT - INTERNATIONAL TOURISM EXCHANGE • 12-14 • Milán, Italia • www.fieramilano.it/bit-4

FORUM PANROTAS • 1-2 • San Pablo, Brasil • www.panrotas.com.br/forum

AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 24-25 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au

WORLD CULTURE & TRAVEL EXPO • 17-19 • Atlanta, Estados Unidos • www.worldcultureandtravelexpo. com

VITRINA TURISTICA ANATO • 25-27 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

MARZO ITB - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 4-8 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.de

WTM LATIN AMERICA • 22-24 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

MAYO ATM – ARABIAN TRAVEL MARKET • 4-7 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

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CARIBE 5%

NORTEAMERICA 6%

15% Granada 13%

México

Rep. Dominicana

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Haití

20%

Puerto Rico

AMERICA CENTRAL 6%

11% Costa Rica 5% Guatemala 10% El Salvador 9% Belice

Cuba

9% LAS AMERICAS

(Enero a junio de 2014 vs. mismo semestre 2013)

(Promedio mundial)

¿Cómo culminará este 2014? La OMT presentó recientemente sus datos preliminares de la primera mitad del año y algunas previsiones para el global de 2014. De esa información, les presentamos las cifras correspondientes a las Américas, subregiones y países

PREVISION DE CRECIMIENTO GLOBAL 2014 Entre

4 4,5 y

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González

SUDAMERICA 6%

17% Ecuador 14% Colombia 12% Paraguay 15% Chile 1% Argentina

Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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(2012 vs. 2013: 3,5%)

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