La Agencia de Viajes Argentina N° 1.334

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Miami Europamundo Delta Uman Lodge Patagonia Chile Amadeus Plenilunio Ola Sabre Villa de Merlo Marriott Trapsatur Sigmma.net Viva Wyndham Operadores Mendoza Viajes Tower Travel Sint Maarten/Saint Martin La Poderosa Tours Sensitive Adventure Starwood Pullmantur Circuitos Agaxtur Visit Florida Uruguay Esquel Palladium Leisure Express MSC Cruceros El 44 Axioma MDC Turismo Viajando Almundo.com EB International Travel Group Copa Airlines Grand Hotel Santa Teresita Barceló Hotels & Resorts Rossani Dimeo & Moroni Hotel Vista Suites Spa & Golf Assistravel Trayecto Uno Carrani Tours Puerto Madryn Grupo Ocho Be the World Trelew Solanas Vacation Club Colprim Tip Group Scotland Sandos Today Travel Travelport South African Airways Sturla Grupo Piñero

10 20 22 26 26 30 30 34 34 38 42 42 46 46 50 50 54 54 56 56 58 58 60 60 62 62 64 64 70 70 74 76 76 78 78 80 80 82 82 86 86 90 90 94 94 98 98 102 102 104 108 108 110 110 110 114

15 .20

27/10/14 - Edición Nº 1.334 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

sumario

204 anunciantes 4.974 ofertas

Pág. 14

Viajando.travel se renueva

Atenta a los cambios permanentes que se suceden en la red, la web adecúa su formato, diseño y contenidos para brindar al usuario todo lo que busca. Pág. 72

$

Por Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación

Esta innovadora herramienta permite generar contactos en más de 40 mercados del mundo. Pág. 188

Con esta edicion

“Un escenario de encuentro”

Linketur: nueva herramienta de la Comunidad Ladevi

Precio del ejemplar

Opinión

Turismo nacional en desventaja

Contradicciones en cuotas

Las agencias que operan turismo nacional siguen afuera del programa “Ahora 12”, porque en Economía temen que si se extiende el beneficio éstas le busquen la vuelta para aplicarlo a la venta de paquetes al exterior. La CAME inició gestiones ante la cartera de Hacienda (la Faevyt y la CAT habían hecho lo propio) y se aguarda una respuesta en los próximos días. Mientras, un puñado de operadores del segmento emisivo volvieron a respirar por la combinación de generosos planes de 12, 18 y hasta 24 cuotas sin interés y el deseo de la demanda de anticipar las reservas. Pág. 3

Primer paso para encuadrar los alquileres turísticos

Panorama aerocomercial

La AFIP establecerá a partir del 1º de marzo próximo un régimen de información donde oferentes e intermediarios deberán informar todos los meses las operaciones de alquileres temporarios a turistas. La Fehgra y la Cámara Argentina de Turismo (CAT) saludaron la medida, pero los hoteleros dijeron que no es la solución definitiva. Según la entidad hay 600 mil plazas en alojamientos informales en todo el país, que evaden más de US$ 1.000 millones anuales en ingresos. Pág. 6

Por caminos diferentes, Chile, Brasil y nuestro país arriban a un escenario aerocomercial parecido, pero con matices. Aunque Argentina tuvo la expansión más notoria del PBI, su número de viajeros transportados en el cabotaje evolucionó de modo similar a lo registrado por los países vecinos durante la última década. El principal costo para la empresas, el combustible, se triplicó, y las tarifas promedios muestran comportamientos dispares. Sorpresas, diferencias y coincidencias en un juego de comparaciones. Pág. 204

Tan iguales, tan distintos

Fabricio Di Giambattista, presidente de la Faevyt

“Están faltando herramientas de financiación”

El presidente de la Faevyt planteó la necesidad de “democratizar” las opciones de financiación en el mercado y evitar la concentración en pocas manos. También se refirió a los problemas de 2014 y el rol de la entidad frente a los organismos del Estado. La mutación de la FIT, y los desafíos y planes para 2015. Pág. 16

sumario Patagonia Coris Havanatur Mahal La Torre Resort Club Med Paraná AMResorts Hostería Isla Victoria Palace Resorts Juliá Tours Chile Travel Mark Viajes Akun República Dominicana American Executive Atalaya Principios All Over Sandals Fort Lauderdale Aero Assist-med Park Silver Obelisco Hotel Geographica Avis Budget Group México Welcomebeds Piamonte Solways Organfur American Airlines Bahía Príncipe RioBúzios Beach Hotel Secontur LCC Tourico Holidays Tucano Tours Ciudad de Buenos Aires Villa de Merlo Turismo Austral Assistance Hotel Cartagena Plaza Consult House Transportes Álvarez Blue Diamond Iguazu Grand Resort Vanguard Marketing The Vines Resort & Spa Universal Orlando Resort Tucumán Turar Celebrity Cruises Provincia de Buenos Aires Valle Fértil Neuquén Bel Air Jujuy

114 118 118 122 122 126 126 128 128 130 132 134 136 138 140 140 142 144 144 146 146 148 150 150 152 152 154 154 156 160 162 162 164 164 166 166 168 168 170 170 172 174 174 176 176 178 182 184 186 190 192 194 196 196 198 202

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 2

24/10/2014 07:38:29 p.m.

ARGENTINA

“E

27 de octubre de 2014

la agencia de viajes

pág. 3

Cuotas: vedadas para el turismo interno y de moda para el emisivo

sto obviamente lo van a manejar las agencias turísticas, que son las que tienen relación con las tarjetas y venden los paquetes”, había afirmado en el lanzamiento la propia presidenta de la Nación, Cristina Fernández, luego de enumerar los rubros incluidos en el programa nacido para reactivar el consumo vía la financiación de las compras con 12 cuotas sin interés. Una semana después, la publicación de la letra chica del programa se encargó de desmentir el discurso y explicitar que no alcanzaba a paquetes (sólo a pasajes de ómnibus y alojamiento hasta 3 estrellas, como sí se había anunciado), ni mucho menos a las agen-

EN NUMEROS

$ 1.000

millones

es el monto total de transacciones realizadas vía Ahora 12. Las del recortado rubro “turismo” no superan los $ 10 millones.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 3

El ministro nos respondió que no las habían sumado porque era difícil de controlar que no se vendiera una excursión al exterior y se la facturara como si fuera un viaje nacional. Werchow (CAME)

Las agencias que operan turismo nacional siguen afuera del programa de fomento al consumo ‘Ahora 12’, porque en Economía temen que si se extiende el beneficio éstas le busquen la vuelta para aplicarlo a la venta de paquetes al exterior. La CAME inició gestiones ante la cartera de Hacienda (la Faevyt y la CAT habían hecho lo propio) y se aguarda una respuesta en los próximos días. Mientras, un puñado de operadores del segmento emisivo volvieron a respirar por la combinación de generosos planes de 12, 18 y hasta 24 cuotas sin interés y el deseo de la demanda de anticipar las reservas.

cias: “Comprende únicamente a los servicios adquiridos en forma directa”. Pero esa fue tan sólo la primera contradicción de un plan que –según la Secretaría de Comercio– generó en apenas un mes cerca de $ 1.000 millones en ventas (ver recuadro “El negocio…”), pero que a la versión recortada del “turismo” no le llegó a reportar ni $ 10 millones, básicamente concentrados en pasajes en

24/10/2014 07:32:40 p.m.

pág. 4

la agencia de viajes

bus (ya que la adhesión de hoteles de 1 a 3 estrellas es muy marginal). La más flagrante de las contradicciones es que mientras las agencias pymes y los prestadores locales que trabajan en turismo nacional se ven afuera de una interesante herramienta de financiamiento que por sí solas no podrían acceder, el segmento emisivo volvió a respirar en las últimas semanas por la combinación de generosos planes de 12, 18 y hasta 24 cuotas sin interés y el deseo de la demanda de anticipar las reservas para congelar el precio frente a hipotéticos cambios en materia cambiaria. Y si de contar las heridas se trata, vale recordar que la multiplicación de bancos y tarjetas emisoras es inversamente proporcional a la cantidad de agencias y operadores capaces de llegar a ese tipo de acuerdos. O sea, las pocas empresas de viajes que per se tienen volumen y espaldas para ser condecoradas por el sistema financiero empiezan a arrastrar nuevos pasajeros atraídos por los planes de pagos y descuentos. Consultado al respecto (ver reportaje pág. 16), el titular de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), Fabricio Di Giambattista, reconoció que desearía que “la fi-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 4

27 de octubre de 2014

nanciación fuera mucho más accesible para todos. Sin embargo, las que pueden firmar con los bancos son sólo algunas y quedan un montón afuera. Y hoy hay productos que para ser comercializados se necesita contar con cuotas”. El dirigente dijo que además de la cuestión de la equidad, también le preocupa “que se elija el viaje no por el servicio, sino por la financiación. Pero son las reglas de juego actuales y tenemos que resolver el problema”. La Faevyt está embarcada en gestiones con los bancos y, fundamentalmente, emisores de los plásticos para reflotar planes de pago para sus asociados, como supo tener hasta no hace mucho. ¿Y AHORA? Esta realidad que el propio mercado se encargó de imponer pareciera haber implosionado el dique argumental que contenía los reclamos del sector privado para que el “Ahora 12” se extendiera al resto de la cadena turística nacional. Es que, concretamente, desde el Ministerio de Economía se teme que si se extiende el beneficio de las 12 cuotas sin interés a las agencias de turismo éstas le busquen la vuelta para aplicarlo fraudulentamente a la venta de paquetes y viajes al exterior. Para graficarlo reconstruyamos el almuerzo del viernes 17 de octubre entre dirigentes de

ARGENTINA

Soy optimista respecto de que haya una respuesta favorable, porque lo que se está pidiendo está totalmente en línea con la intención que tuvo el Gobierno al lanzar el plan. Ghezzi (CAT) la Confederación Argentina de la Mediana (CAME) con el ministro de Economía, Axel Kicillof; y el secretario de Comercio, Augusto Costa. Entre los siete puntos con reclamos formulados a los funcionarios figuró el de “incluir a más sectores de la producción y el turismo nacional” al programa de fomento al consumo. “Cuando les planteamos por qué no estaban incorporados en el ‘Ahora 12’ los diversos segmentos del turismo, el ministro nos respondió que no habían sumado a las agencias porque era difícil de controlar que no se vendiera una excursión al exterior y se la facturara como si fuera un viaje nacional”, explicó el secretario del Sector Turismo de la CAME, Gregorio Werchow, quien relató: “Le respondí que lo mis-

mo podía pasar con una casa de artículos para el hogar que vende una heladera importada y la factura como nacional. Lo cierto, es que no se puede dejar afuera a una actividad tan importante como la cadena de comercialización, ni al resto de la hotelería”. Para el dirigente, la inquietud fue bien recibida e inmediatamente se agendó una reunión con Costa (iba a ser el viernes y se postergó para este semana) para trabajar en una respuesta. Según trascendió, la primera alternativa ofrecida por los funcionarios fue la de homologar una serie de paquetes de turismo nacional y que esos sean los que se promocionen con el beneficio de las 12 cuotas sin interés. “Dijeron que así era una manera más fácil de controlar la aplicación del plan”, reconoció Werchow. La entidad presidida por Osvaldo Cornide se sumó así a los pedidos exteriorizados tanto por la Faevyt –horas después de lanzado el progra-

Hoy hay productos que para ser comercializados se necesita contar con cuotas. Di Giambattista (Faevyt)

EL NEGOCIO QUE POR AHORA NO ES JJLa Secretaría de Comercio informa periódicamente los datos que les proveen las tarjetas de crédito sobre las transacciones realizadas vía el Plan Ahora 12. Y los números son elocuentes: desde su puesta en marcha el 13 de septiembre hasta el 12 de octubre se realizaron ventas por un valor total en torno a los $ 1.000 millones, producto de 461.331 operaciones registradas. El 70% corresponde a los rubros de indumentaria y línea blanca. Las transacciones de jueves a domingo (días en los cuales funciona el programa) se están ma– como la Cámara Argentina de Turismo (CAT) en sendas reuniones con el secretario de Comercio en septiembre y los primeros días de octubre. Sin embargo, aún no hubo respuesta a la solicitud de que se amplíe el programa a las agencias, hoteles de 3 y 4 estrellas y todos aquellos alojamientos legales no categorizados, pasajes aéreos y prestadores de servicios y excursiones en destinos nacionales. “Seguimos hablando el tema y soy optimista respecto de que haya una respuesta favorable, porque lo que se está pidiendo está totalmente en línea con la intención que tuvo el Gobierno al lanzar el plan”, señaló a este medio Oscar Ghezzi, pre-

incrementando exponencialmente cada fin de semana. El primer sábado que entró en vigencia (13 de septiembre) generó $ 21,9 millones en ventas. El último sábado medido (11 de octubre) la cifra se elevó a $ 94,9 millones, acumulando la friolera de $ 342 millones a lo largo de ese fin de semana. O sea, no sólo generó una reacción de la demanda en los rubros beneficiados por la financiación, sino que desde su puesta en marcha las propias operaciones con 12 cuotas sin interés crecieron un 350%. sidente de la CAT, quien también dijo que la contraoferta de armar paquetes también formó parte de las conversaciones “pero lo cierto es que no es algo que trabaje todo el mundo. Con lo cual me parece que lo mejor sería que se extienda a todos los servicios de turismo interno. Además, si el miedo es que alguno se aproveche, nosotros decimos que seremos los primeros en controlarlos”. Sea por insistencia de las entidades empresarias o bien por la necesidad de generar algún incentivo financiero que emparde la situación con el emisivo, la sensación es que en los próximos días finalmente habrá alguna respuesta.

24/10/2014 07:32:55 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 5

24/10/2014 07:33:28 p.m.

pág. 6

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

La AFIP obligará a declarar las operaciones de alquileres turísticos El ente recaudador establecerá a partir del 1º de marzo un régimen de información donde oferentes e intermediarios deberán informar todos los meses las operaciones de alquileres a turistas. La Fehgra y la CAT saludaron la medida, pero dijeron que no es la solución definitiva. Según la entidad hay 600 mil plazas en alojamientos informales, que evaden más de US$ 1.000 millones anuales en ingresos.

“L

os que antes estaban afuera del zoológico, ahora tendrán que estar adentro”, fue la metáfora utilizada por el vicepresidente de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), Rafael Miranda, al referirse a la Resolución General 3.687 de la AFIP, que crea un régimen informa-

tivo para los alquileres temporarios de inmuebles con fines turísticos. Efectivamente, la medida le permitirá al fisco poner la mira sobre una actividad con altísimos niveles de informalidad, creciente demanda y conflictividad. Pero antes de describir la jaula creada por la AFIP repasemos un poco los datos de esa prolífica jungla.

Los que antes estaban afuera del zoológico, ahora tendrán que estar adentro. Miranda (Fehgra)

LA OFERTA. Según los cálculos de la gremial empresaria hotelera, en el país existen más de 600 mil plazas en alojamientos informales, que evaden declaraciones de ingresos por más de US$ 1.000 millones anuales y excluyen del sistema a alrededor de 70 mil trabajadores. Sólo en la Ciudad de Buenos Aires hay 110 edificios completos con un total de 15 mil departamentos, cuya oferta se canaliza en un 98% a través de intermediarios, en su gran mayoría inmobiliarias o agencias que ofrecen el servicio mediante Internet o diversos medios gráficos. El gobierno porteño reglamentó en junio pasado la Ley N° 4.632 de Registración de Propiedades de Alquiler Tem-

porario Turístico, por la cual los edificios enteros que destinen todas las unidades a esta actividad deberán habilitarse bajo los rubros “Appart Hotel” 1, 2 o 3 estrellas. Además, se creó un Registro de Propiedades de Alquiler Temporario en el ámbito del Ente de Turismo, donde deben apuntarse obligatoriamente los dueños o comer-

“RESUELVE BASTANTE” JJA los dirigentes de la Fehgra la publicación de la resolución en el Boletín Oficial no los tomó por sorpresa. La creación del régimen de información para alquileres temporarios a turistas estaba en los borradores pensados en la reunión de septiembre con Echegaray. Con lo cual hubo satisfacción, pero reconocen que la hora de la verdad será

la implementación: “El grueso de la oferta más visible va a quedar en la mira. Después habrá que ver el control y seguimiento que se hace de la misma desde el organismo para analizar los resultados”, comentó Rafael Miranda. Efectivamente, hacer marca personal sobre cada uno de los avisos de alquiler sería una tarea prácticamente

inabarcable. Por eso, si bien la obligación de registrarse le cabe a todos, la AFIP dejó trascender que el foco estará en aquellos que tengan varias propiedades y declaraciones de Ganancias que no se correspondan con los ingresos que les proporcionan las rentas. El temor es que esta imposibilidad de poner un ojo en todas las operaciones,

sobre todo las más pequeñas, genere un mercado sumergido por fuera de los registros oficiales. El cual no sólo tendría ventajas competitivas en precios (por la menor carga administrativoimpositiva), sino también una opacidad codiciada por muchos clientes a la hora de informar sus movimientos vía intermediarios.

cializadores de cuatro o más unidades independientes que se destinen a alquiler temporario. Vencidos los 90 días de adecuación a la norma se contaban con los dedos de una mano el número de propietarios y desarrolladores que se habían presentado voluntariamente ante el organismo. Una dinámica que demuestra que intenciones y realidad no van de la mano con la naturalidad perseguida. Otro clásico destino donde la oferta extrahotelera en casas y departamentos es notablemente superior a la formal es Mar del Plata, donde existen aproximadamente 320 mil plazas en 78 mil viviendas e

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 7

24/10/2014 07:27:35 p.m.

pág. 8

la agencia de viajes

inmuebles. Un dato: en enero de 2014 la hotelería representó sólo el 13,64% de las pernoctaciones en La Feliz. Otras consecuencias del desarrollo de esta oferta no regulada (tampoco lo resuelve per se la resolución de la AFIP) son los crecientes reclamos por robos y abusos comerciales. El estudio del primer semestre de 2014 de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur) advirtió un sensible aumento de las sustracciones en departamentos de alquiler turístico, que alcanzó así el segundo lugar en el ranking

27 de octubre de 2014

de dolores de cabeza para los viajeros. De hecho, esta usina de conflictos –tanto con turistas nacionales como extranjeros– había logrado que los reclamos por deficiencias en el alojamiento en general alcanzara en lo que va del año su pico en los últimos 10 años. Y en línea con esto, en el informe de denuncias realizadas en el mismo período ante la Defensoría del Turista porteña los problemas generados por los alojamientos en general – la mayoría referidos a incumplimientos de contrato– tuvieron un salto interanual del 53,2%, ocasionando 3 de cada 10 reclamos de los visitantes. Y de

ARGENTINA

ellos el 40% fueron realizados por huéspedes de departamentos de alquiler turístico. LA JAULA. La decisión de la AFIP de crear un régimen de información es la primera medida concreta que obtienen las entidades hoteles en respuesta a los pedidos de herramientas que permitan controlar los alojamientos alternativos realizados ante distintos organismos, legisladores, el sindicato y otras instituciones civiles. Por eso, tanto la Fehgra como la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) saludaron de

común acuerdo la resolución del ente recaudador, “sabiendo que no es la solución definitiva del problema, pero persuadidos de que se trata de un paso fundamental hacia la ansiada equidad en la actividad”. Ahora sí, ¿qué cambio introduce la creación de un régimen de información específico? Básicamente que a partir del 1º de marzo todos aquellos que sean locadores de viviendas amuebladas con fines turísticos por un período de hasta seis meses deberán informar mensualmente a través de la web de la AFIP los datos de cada una de las operaciones realizadas. La obligación alcan-

NUEVA YORK: HECHA LA LEY, HECHOS LOS TRIBUNALES JJLa ciudad estadounidense tiene desde mayo de 2011 una de las leyes más restrictivas en la materia: prohíbe el alquiler de una vivienda por menos de 30 días, a menos que el residente permanente esté presente (actividad por la cual además se deben pagar impuestos). Así y todo, días atrás la Fiscalía General de Nueva York –después de haber inspeccionado entre enero y agosto 617 departamentos tras recibir quejas– presentó la semana pasada un estudio za tanto al titular del departamento –en caso de que un alquiler directo– como a quienes administren, gestionen, intermedien o actúen como oferentes de viviendas de terceros. Léase, alcanza también a las agencias de viajes que se dediquen a ese segmento. Además de esto, deberán inscribirse previamente en el “Registro de Operaciones Inmobiliarias”, independientemente del valor de la locación o de las rentas brutas devengadas. Es evidente que la AFIP va detrás de esta oferta para una vez dentro del zoológico contarles las costillas de sus declaraciones de impuestos. El propio organismo se encargó de aclararlo diciendo que se busca “optimizar la acción fiscalizadora y el control de las obligaciones fiscales a cargo de los contribuyentes y responsables”. Las razones de “administración tributaria” a las que alude la AFIP tienen que ver con la alerta de las gremiales empresarias hoteleras de que por ese canal se evaden más de US$ 1.000 millones anuales en ingresos no tributados. Sin ir más lejos, a principios de septiembre el propio titular de la AFIP, Ricardo Echegaray, había recibido a una comitiva integrada por los presidentes de la AHT, Aldo Elías; y de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; junto al ministro y secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer y Daniel Aguilera, respectivamente. Y el tema so-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 8

según el cual el 70% de los alquileres hechos a través de la web Airbnb en los últimos años son ilegales. Esto le habría permitido al site obtener ganancias por US$ 40 millones en los últimos años. De acuerdo al informe detrás de la oferta de rentas individuales se mueven empresas que operan múltiples negocios. Por ello, el Estado neoyorquino nuevamente se presentó ante la Justicia, esta vez contra los dueños de dos edificios en Manhattan. bre la mesa fueron los alquileres temporarios. “Consideramos que es una medida que procura incrementar el nivel de transparencia, respecto a una actividad que requiere ser incorporada como oferta formal en el sector. Aportará beneficios para los usuarios, a la hotelería, condiciones para una convivencia armónica, seguridad, y calidad en los destinos”, sostuvo el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, una vez publicada la resolución. LOS DESCONTENTOS. Para quienes la medida de la AFIP tuvo un sabor agrio fueron, obviamente, las inmobiliarias y los dueños de segundas residencias que rentaban directamente sus propiedades. Desde la Cámara Inmobiliaria Argentina (CIA) señalaron que se trata de otro “palo en la rueda” de un sector que viene muy golpeado.

EN NUMEROS

600 mil

son las plazas existentes en alojamientos informales

1.000 millones de dólares anuales es lo que evaden, según la Fehgra.

70 mil

los trabajadores ocupados por esta oferta, y –por tanto– excluidos del sistema formal.

24/10/2014 07:36:31 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 9

24/10/2014 07:27:10 p.m.

pág. 10

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Las pymes piden acceso a créditos para paliar el mal momento

E

n septiembre cuatro de cada 10 empresas operaron con rentabilidad negativa o nula y las ventas minoristas en los comercios acumulan nueve meses de caídas interanuales. La contracara –tal como lo planteó la CAME en su reunión del miércoles con el flamante titular del BCRA– es el sistema financiero: los bancos ganaron un 117% más en

La CAME le pidió al Banco Central que tome medidas para reorientar el crédito a favor de las pymes, que acumulan nueve meses de caídas en las ventas. Acusaron a los bancos de priorizar la especulación sobre el desarrollo productivo.

los primeros siete meses del año ($ 29 mil millones, lo mismo que en todo 2013 según el Banco Central). Sobre esas dos caras del sistema va montada la crítica de la CAME por la falta de acceso al crédito para las pymes del comercio, la industria y los servicios: “Son empresas que cuando necesitan financiamiento se les solicita

garantías excesivas, contragarantías y, finalmente, no obtienen ni plazos ni tasas adecuadas”. El duro informe de la entidad presidida por Osvaldo Cornide embate directamente contra el sistema financiero argentino “que desde hace cuatro décadas se consolidó como un negocio privado, que prioriza la especulación sobre el desarrollo del país”. Concretamente, la entidad denuncia que la mayor parte del crédito que otorgan los bancos al sector privado están destinados al consumo (el 60% son préstamos personales, prendarios, adelantos de cuenta corriente y financiamiento con tarjeta) y lo poco que se dirige a las pymes “está concentrado en líneas de muy corto plazo, con tasas excesivas, que no permiten aumentar la capacidad productiva”. Además, otras herramientas impulsadas por el Estado “ayudan, pero por diferentes motivos no terminan de llegar al grueso de las empresas”. En definitiva, según la CAME hay más de 900 mil pymes de los diversos sectores que no tienen acceso al crédito. “La posibilidad de recuperar empleo, cambiar expectativas y mejorar la actividad en el corto plazo está vinculada directamente al comportamiento del mercado interno y de las pymes (…) Pero hoy la única forma de mejorar su desempeño es generándoles instrumentos financieros para incrementar su inversión”.

Cuando necesitan financiamiento se les solicita garantías excesivas, contragarantías y, finalmente, no obtienen ni plazos ni tasas adecuadas. LOS PEDIDOS. En su reunión con el titular del BCRA la CAME solicitó abordar las cuestión a partir de 11 puntos concretos. Entre ellos: ampliar al 10% el porcentaje de los depósitos privados que las entidades deben reservar al sector productivo; establecer límites a la cartera que los bancos pueden destinar al consumo; impulsar el crédito a largo plazo, a tasas que no superen el 20% anual; desvincular los paquetes de tarjetas que obligan a tomar contra el otorgamiento de crédito; y aplicar un sistema de castigos para las entidades que retaceen o demoren los créditos solicitados por las pymes. “Para superar la actual coyuntura, la más difícil de los últimos 12 años, las pymes necesitan que el Banco Central tome medidas para reorientar el crédito. La nueva Carta Orgánica de la autoridad monetaria lo faculta a promover acciones en ese sentido”, concluye el informe.

Consejos para disfrutar Miami con poco presupuesto

E

l Greater Miami Convention & Visitors Bureau (Gmcvb) presentó una guía de actividades gratuitas o económicas para los turistas que visiten Miami con un presupuesto acotado. El listado incluye desde clases de yoga al aire libre el acceso a museos sin costo. En las recomendaciones se destaca: • Las playas de Key Biscayne: son ideales para relajarse y sólo hay que pagar una tarifa mínima. Otros destinos costeros atractivos y baratos son la Crandon Park Beach y el Bill Baggs Cape Florida State Park. • Art Deco Tours: son gratis y se pueden realizar al rit-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 10

mo que a cada uno le parezca. Ofrecen la opción de pasear por Ocean Drive, la Av. Collins, y por la calle Lincoln. • Art Walks: es posible disfrutar de las muestras y de un poco de vino servido sin costo en algunas galerías. La más grande y popular se realiza el segundo sábado de cada mes en el Wynwood Arts District y en el Design District. • Yoga gratis: los lunes, miércoles y sábados se ofrecen clases en el Bayfront Park, ubicado en el Downtown de Miami. También los sábados por la mañana en Coconut Grove, y los miércoles y sábados por la noche en el Margaret Pace Park.

24/10/2014 07:26:18 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 11

24/10/2014 05:54:02 p.m.

pág. 12

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

EL NEA TIENE UN NUEVO ESPACIO PROTEGIDO

Nació el Parque Nacional El Impenetrable, en Chaco

L

a Cámara de Diputados de la Nación aprobó la semana pasada la creación del Parque Nacional El Impenetrable, en la Provincia de Chaco, un proyecto motorizado por los senadores del Frente para la Victoria, Eduardo Aguilar y María Inés Pilatti Vergara. Se trata de las 150 mil

Se sancionó la ley que establece como espacio protegido lo que se conoce como estancia “La Fidelidad”: un espacio de 150 mil ha. que protege un escenario natural único y varias especies en peligro de extinción.

ha. que ocupa la Estancia “La Fidelidad” y del primer caso de un espacio protegido que se crea en base a la suscripción pública y el aporte de un conglomerado de instituciones, entre ellas 30 ONG’s, empresas y el propio Estado. En esa iniciativa común que tomó tres años se destaca la movi-

Una espectacular toma de El Impenetrable.

da “Dejá tu huella: una reserva por más reservas”, promovida por la marca de agua mineral Villavicencio. Por otro lado, la superficie lo convierte en el espacio protegido más grande del norte de nuestro país. “Es inédita la articulación y el aporte de diversos sectores para la concreción de este sueño. Villavicencio realizó una de las primeras y más grandes donaciones para salvar metros de bosque chaqueño, pero lo más importante fue que invitó a la población a participar activamente. Esto genera esperanzas porque es allí donde radica el verdadero cambio”, comentó Emiliano Ezcurra, director de la ONG Banco de Bosques, una de las protagonistas de la iniciativa popular. EL VALOR NATURAL. El espacio protegido corresponde a una sección casi intacta del Chaco Seco, donde

abundan los bosques de quebrachos, tanto colorado como blanco. Desde la perspectiva de la fauna se protegen así cientos de especies como el oso hormiguero, el tapir, el pecarí, y algunas otras en peligro de extinción como el yaguareté, el tatú carreta y el águila solitaria. Desde la Administración de Parques Nacionales (APN), su titular, Carlos Corvalán, comentó: “Desde este equipo de gestión estamos convencidos de la importancia estratégica de sumar más áreas protegidas en todo el país, impulsando la participación de los actores locales, con el objetivo centrado en el desarrollo sustentable con inclusión social”. Resta por recordar, por último, que la creación del nuevo parque se produce en la misma fecha en la que se celebra el 60° aniversario del otro gran espacio protegido de la provincia: el Parque Nacional Chaco.

Lo Mejor WTO y Latam: fam a Brasil

D

el 11 al 16 de octubre, Lo Mejor WTO y Latam organizaron un fam tour a Brasil, que incluyó estadías en Río de Janeiro, Buzios y Angra dos Reis. Los participantes fueron Oscar Pischetola (Timón Viajes), María Fernanda Svagusa (Turismo Río IV); Leandro Cettra (Noelia Sánchez, Villa María), Franco Mansur (Himalaya, Villa Dolores), Luciana Liria (Sacaramuzza, Río Tercero), Lucas Grecco (Recife Travel), Emanuel Escu-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 12

dero (Lorena Borgogno), María José Stella (Kelys Viajes), Román Mayón (TDH Ob. Salguero) y Alejandra Calderón (Passerini Viajes). Por su parte, Daniela Cherini representó a Lo Mejor WTO y Patricia Cipriani a LAN. El viaje, que tuvo como operador receptivo a Infinitas & Travel, se basó en el reconocimiento de los destinos por parte de los agentes de viaje, visitando las posadas con las que trabaja Lo Mejor WTO.

24/10/2014 07:13:54 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 13

24/10/2014 05:54:17 p.m.

pág. 14

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

OPINION

“Un escenario de encuentro”

U

na vez más, el Ministerio de Turismo de la Nación tendrá un espacio protagónico en la Feria Internacional de Turismo de América Latina, que cada año se transforma en el escenario de encuentro que reúne a los sectores público y privado de la actividad en intensas jornadas de trabajo. En esta edición, el MinTur dispondrá de su stand habitual en el Sector Nacional, en tanto que la Administración de Parques Nacionales (APN) y Huella Andina contarán con sus espacios en el Sector Aventura. En el Sector Internacional, el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) abrirá un stand dedicado a Argentina Motor Series y otro al segmento LGBT. Aunque la feria siempre es un ámbito de exhibición, es insoslayable señalar que estos cuatro días reflejan el resultado de una labor sostenida que involucra a países, organismos, operadores, destinos, productos, rutas, empresas y regiones. Para Argentina, la FIT es una reafirmación del crecimiento logrado por el sector desde hace ya más de una década,

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 14

POR ENRIQUE MEYER, ministro de Turismo de la Nación

Mientras seguimos andando a paso firme, desde el Ministerio de Turismo de la Nación reiteramos la convocatoria a seguir creciendo tanto como seamos capaces y con la misma tenacidad que nos llevó a posicionar a Argentina en el lugar destacado que hoy ocupa como destino de primer nivel internacional. a partir de la decisión de hacer del desarrollo turístico una política de Estado. En estos tiempos en que las potencialidades pasaron al plano de las concreciones, multiplicamos el número de arribos de visitantes extranje-

ros y también incrementamos el movimiento interno, en un contexto fuertemente inclusivo. La consolidación del aporte del turismo a la economía nacional es rotunda, más allá de cualquier coyuntura. A partir de 2003, el turismo

llegó a destinos emergentes del país como herramienta de transformación social y recobró su fuerza en los tradicionales, sumando profesionalismo y calidad. Cada FIT representa, además, una oportunidad para hacer un repaso por el camino recorrido y proyectar el futuro que hoy podemos construir con objetivos definidos y verdaderas hojas de ruta, como el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, que fija prioridades con un criterio armónico, integrador y participativo. Mientras seguimos andando a paso firme, desde el Ministerio de Turismo de la Nación reiteramos la convocatoria a seguir creciendo tanto como seamos capaces y con la misma tenacidad que nos llevó a posicionar a Argentina en el lugar destacado que hoy ocupa como destino de primer nivel internacional. Nada de lo que hemos logrado es fruto del azar. Por el contrario, surgió del compromiso de todos los actores de la actividad y de una tarea sin pausa. Celebremos juntos cuánto hay en el haber, con la mirada puesta en los desafíos pendientes. Como siempre.

Confirman que las clases comienzan en marzo y no en febrero

A

diferencia de la programación previa estipulada en los últimos dos años (25 y 28 de febrero respectivamente), en 2015 las clases comenzarán el 2 de marzo en todo el país. Así lo confirmó el Consejo Federal de Educación, que estableció un calendario escolar de 188 días, ya que se extenderá hasta el 18 de diciembre. La definición había quedado envuelta en la tradicional dicotomía luego de que el ministro porteño Esteban Bullrich declarara que la Ciudad pretendía iniciar el período de clases el 24 de febrero: “No podemos permitir que el turismo fije el calendario escolar. La Provincia debería buscar que la gente esté más educada, no que tenga más vacaciones”. Es que también nuevamente los operadores de los destinos bonaerenses se movieron para conseguir que las clases empiecen en marzo. Por su parte, el ministro de Educación de la Nación, Alberto Sileoni, señaló que la fecha definida fue consensuada y adoptada en forma

Alberto Sileoni.

unánime por el Consejo Federal. “Nos parece que es ordenadora, porque los feriados de Carnaval quedan en febrero”, sostuvo el funcionario, quien en declaraciones a los medios aclaró: “No ganó el turismo; ganó una posición sensata”.

EL DATO

2

de marzo será finalmente el inicio del ciclo lectivo 2015.

24/10/2014 05:58:38 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 15

24/10/2014 05:08:46 p.m.

pág. 16

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

FABRICIO DI GIAMBATTISTA, presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt)

“Nos están faltando herramientas de financiación y que éstas no se concentren en pocas empresas”

H

oras antes del corte de cinta de una nueva edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2014), el presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) dialogó con este medio sobre el impacto de la difícil coyuntura sectorial, insistió en la necesidad de desconcentrar el beneficio de la financiación, y se refirió al equilibrio e interacción con los organismos del Estado.

AÑO “NO POSITIVO”. -¿Qué balance se puede hacer a esta altura de lo que fue 2014 para las agencias de viajes? -La verdad es que no fue un año positivo comparado con 2013. Si bien pudimos desenvolvernos en la actividad, tuvimos que hacer frente a cuestiones de coyuntura con las que tuvimos que convivir.

El presidente de la Faevyt planteó la necesidad de “democratizar” las opciones de financiación en el mercado. También se refirió a los problemas de 2014 y el rol de la entidad frente a los organismos del Estado. La mutación de la FIT y los desafíos y planes para 2015.

-¿Podría precisarme el término “no positivo”? Teniendo en cuenta un escenario donde la propia Aaavyt habló de 1.200 despidos y una caída de la actividad del 40% promedio. -Hubo un volumen importante de caída en las ventas y despidos, a eso me refiero con variables no positivas. Pero, al menos por ahora, parece que la situación llegó hasta acá. Esperamos que para fin de año y de cara a la temporada el escenario pueda revertirse. Pero hay cuestiones que no tienen que ver con la Federación ni con el asocia-

do. La coyuntura es la que da el marco, en el cual después nosotros tenemos que buscar la mejor forma de desempeñarnos y hallar alternativas para paliar el contexto.

SED DE FINANCIACION. -¿Cómo les cae volver a leer en los últimos días notas en los diarios que hablan de que la estrategia del emisivo es el congelamiento del costo vía cuotas o que mientras la industria sufre la escasez hay “dólar barato” para turismo y 24 cuotas para Aerolíneas Argentinas? -Hay notas que caen muy mal. Sobre todo las que hablan de que mientras otros sectores tienen dificultades el turismo goza de beneficios. Creo que son notas dirigidas, no creo que reflejen la realidad. Por eso, lo que sostuvimos y sostenemos es que no tenemos la demanda del año pasado.

Hay notas que caen muy mal. Sobre todo las que hablan de que mientras otros sectores tienen dificultades el turismo goza de beneficios. No es la realidad. Respecto de las cuotas, lo que no me gusta es que estén concentradas en unas pocas empresas beneficios a los que el resto de las agencias no pueden acceder. Digo no me gusta porque creo que llegada a la financiación debería ser mucho más accesible para todos. Sin embargo, las que pueden firmar con los bancos son sólo algunas y quedan un montón afuera. Y hoy hay productos que para ser comercializados se necesita contar con financiación. -En su momento la Asociación firmó un acuerdo de cuotas con el Standard Bank. ¿Es imposible pensar en un acuerdo similar con algún banco que beneficie a los socios y equilibre la situación? -El tema con los bancos es que exigen una contraprestación. Eso nos pasó también con el Santander Río y el HSBC. Además, te va pidiendo promoción y evolución de las ventas, lo cual van constatando que se vaya produciendo. Cuando cerramos con el

Standard habíamos logrado esa evolución. Los dos primeros años el banco había hecho una inversión importante y los dos siguientes se notó el vuelco. Pero entonces empezaron a pedir cosas que nosotros no podíamos sostener.

-¿Y entonces cómo pueden conseguir financiación para el sector? -Detrás de los bancos ya no podemos ir. Hemos invertido tiempo detrás de las tarjetas y hoy estamos viendo si podemos llegar a cerrar algo para ofrecérselo a nuestros socios. También implica contraprestaciones y tenemos que ver en qué medida desde la Asociación las podemos cumplir. Porque nosotros no somos partes ni jueces, lo que hacemos es vincular a las empresas. Además, no todos pueden asumir el costo (8% al 10% por operación) que conlleva, y para eso las agencias que venden directo y el operador tienen que estar preparados. En definitiva, es cierto que nos están faltando herramientas de financiación, y que no estén concentradas en pocas manos. No es fácil de revertir y estamos buscando alternativas. Seguiremos charlando incluso con los bancos, pero la solución debe ser más global. A nosotros también nos preocupa que se elija el viaje no por el servicio, sino por la financiación. Pero son las reglas de juego actuales y tenemos que resolver el problema. Muchas empresas dicen que se capacitan e invierten en tecnología, pero si no tienen acceso a financiación quedan fuera de una buena porción del mercado. A eso es donde tenemos que apuntar. -¿Cómo se explica que no se incluya a las agencias en el programa “Ahora 12” para turismo nacional y del otro lado hay agencias que

ofrecen 18 cuotas –incluso Aerolíneas Argentinas con 24– para viajar al exterior? -Desde lo institucional estamos trabajando para que esto se revea. Hemos acompañado a la CAT e hicimos el pedido de incorporación no sólo de las agencias de viajes sino también de los hoteles 4 y 5 estrellas. Creemos que es un tema relevante y que vamos a seguir peticionando. Esperamos que se pueda convalidar en breve.

Hay áreas del Gobierno que tienen la percepción de que las agencias de viajes sólo somos emisivas y servimos para transportar pasajeros al exterior y no en Argentina. Para eso es importante estar. MUCHAS REUNIONES, ¿Y LOS RESULTADOS? -Una lectura simple de los resultados de las gestiones encaradas por la entidad ante el Gobierno por cuestiones de coyuntura devuelve un panorama poco halagüeño: se llegó al 35% de anticipo a las Ganancias y nunca se bajó, siguen pidiendo el reconocimiento como intermediarios a la hora de tributar, especialmente el impuesto al cheque; ley de agencias de viajes quedó en stand by; el plan 12 cuotas… Todos casos en donde se reconoce que hicieron la gestión, pero que no dieron frutos.

LA FIT EN TIEMPO DE MUTACIONES “VA A SER UNA FERIA DE TRANSICION” JJLa consolidación de la Feria Internacional de Turismo de América Latina es un hecho tan internalizado por el sector, como necesario es rescatar periódicamente su significado para adaptarla a un escenario complejo para este tipo de encuentros. -¿Qué le dio y le da la feria al negocio turístico del país? -Es importante revisar su historia para entender el lugar de privilegio que hoy ocupa. Así como hay otras muy importantes a lo largo del mundo, hace dos décadas lo que se buscó fue referenciar un lugar de encuentro en el país para promover el turismo en Argentina, principalmente. Además, se buscaba que hubiera una feria de rele-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 16

vancia en Sudamérica como expresión y aglutinación del poder económico trascendental que conlleva la actividad. -En el transcurso de esos 20 años surgieron ferias de mayor o menor relevancia en todos los países de la región. ¿Cómo juega eso en el replanteo del sentido original de la feria? -Después de esa instalación de la FIT es lógico que cualquier país o ente turístico quiera tener su propio lugar de promoción. Ahí es cuando empieza a darse la competencia entre las ferias. Igualmente, creo que la importancia y la trascendencia de la FIT no ha sido igualada en la región. Y eso se debió al trabajo que hizo inicialmente la Asociación, al que luego se incorpora-

ron otros actores como el Estado y las provincias. Sin dudas, no hay que quedarse con lo logrado y debemos evaluar permanentemente cuál es la necesidad del sector para lograr el objetivo no sólo de posicionar la feria, sino que en ella se desarrollen oportunidades de negocios y mostrar el valor agregado de la actividad. En eso estamos, y sin dudas la FIT va a seguir cambiando y evolucionando. Todas las ferias del mundo van mutando, algunas se concentran en negocios otras en público...

mientas de promoción. En ese contexto, ¿cuál es la mutación que se pretende de la FIT? -Por supuesto que uno no es ajeno a los distintos planteos que aparecen y que hay que escuchar, atender y dar respuesta. Nosotros decimos que esta va a ser una feria de transición. No como algo negativo, sino como una gestación positiva de cambios de los que venimos hablando y esperamos que estén claramente manifestados en la FIT del año que viene, que coincide con la del 20º aniversario.

-Achicamiento e hipersegmentación son la otra cara de la moneda. En buena medida por el recorte de los presupuestos para la creciente cantidad de ferias en detrimento de otras herra-

-¿Cambios dirigidos hacia qué rumbo? -Tienen que ver con una disposición distinta, con aprovechar los espacios de exposición para maximizar las rondas de negocios y que todo sea un gran encuen-

tro comercial, una mejor sectorización y capacitaciones más orientadas a demandas específicas. Evidentemente, estamos planteando cambios importantes de escenarios que esperamos concretar. -Hablando de cambio de escenarios, ¿seguirán en La Rural? -Sí, así lo determina la programación. -¿Se pudo destrabar la superposición de fechas con la feria de la ABAV de cara a 2015? -Con la ABAV hace dos años que venimos trabajando para que no se unifiquen las fechas. Tal como está planificado en 2015 coincidirían el sábado y domingo. Pero estamos viendo qué hacer, hay que trabajar.

24/10/2014 05:21:08 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 17

24/10/2014 05:10:21 p.m.

pág. 18

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

te lo menos posible en el desarrollo del negocio. -Lo que ocurre es que hay cosas que no podemos dar a conocer, en función de distintas situaciones que se plantean en el accionar políticoinstitucional. Como Ud. lo relata es cierto que todo pareciera infructuoso. Sin embargo, hay que entender que nosotros –el sector– jugamos como parte de una realidad global. En muchos casos el agente de viajes pelea sólo por defender sus intereses. Cuando se habla de una resolución o normativa que se dicta en algunos casos se desconoce que se llegó a eso después de que otras quedaran en el medio. Y allí es donde nosotros interactuamos. ¿Me explico? Cuando sale una resolución en el medio hubo dos o tres instancias donde había otras medidas que estaban listas para implementarse y no salieron. -¿Podría mencionar ejemplos? -Nos ha pasado tanto en el Ministerio de Economía como el ámbito de la AFIP. Un ejemplo claro es cuando se barajó la posibilidad de que las agencias sean incorporadas a un régimen de información. Pero las coyunturas son eso. Nuestro esfuerzo está concentrado en tratar de mostrar cómo funcionamos como sector ante cualquier coyuntura, para que cualquier medida impac-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 18

-¿Qué le responde a quienes sostienen que deberían tener una actitud más dura contra las medidas tomadas por el Gobierno? -La entidad cumple un rol institucional, no personal de lo que piensa el presidente. Tenemos que transmitir en forma clara e independiente cuáles son los conceptos y definiciones de la actividad y sus necesidades. Obviamente, eso a veces choca con otras realidades. No creo que la cosa pase por pelearse o no. Esto es como una relación de familia. -Del otro lado, desde el Gobierno le dicen al sector privado que ahora son ustedes los que tienen la función de cuidar lo que se logró en la última década… -Y sin dudas es así. Por eso digo que el rol de la institución debe ser amplio y no radical. Hay un montón de cosas que se consiguieron y que hay que sostener. Y hay un montón de cosas que va a haber que cambiar. Pero eso pasa siempre, nos va a suceder a nosotros cuando otros dirigentes nos reemplacen. Ojalá la Federación evolucione de forma tal que tenga una mayor ingerencia en algunos aspectos donde deberíamos tenerla. Si bien hemos llegado a instancias y encuentros donde antes no

ARGENTINA

teníamos acceso en distintos estamentos del Estado. En todos ellos se han sentado las primeras bases, ahora hay que seguir con un práctica de relacionamiento para aportar cuál es el conocimiento de la actividad que tenemos desde la institución. Hay que buscar mecanismos que perduren en el tiempo, independientemente de las rotaciones de funcionarios y dirigentes.

Cuando sale una resolución, en el medio hubo dos o tres instancias donde había otras medidas que estaban listas para implementarse y no salieron. Y allí es donde nosotros interactuamos. No hay que olvidar que al principio fue muy difícil sentarnos en entes donde no estábamos acostumbrados a tener presencia, y de golpe plantear y proyectar presentaciones con datos que sustentaran una realidad distinta a la percepción que tiene el Estado de lo que es el negocio. -¿Cree que el Estado cam-

bió esa percepción que tiene del negocio? -Creo que en muchos aspectos sí. Pero hay percepciones que están, como que las agencias de viajes sólo somos emisivas y servimos para transportar pasajeros al exterior y no en Argentina. Ese conocimiento lo tiene el Ministerio de Turismo, pero no las otras áreas de Gobierno. Hay funcionarios que no entienden las particularidades del negocio, al igual que a nosotros nos cuenta comprender la complejidad del negocio de los granos. Para eso es importante estar e interactuar. Con la AFIP terminamos participando en órganos consultivos, hecho que nos permitió lograr otra comprensión del sector. -El año que viene hay elecciones nacionales y ya empezaron los tironeos entre quienes agitan el miedo a perder lo conseguido y los que desde la oposición prometen de todo. ¿Cómo se planta la entidad ante ese escenario? -Ese es el juego grande de la política, donde nosotros no entramos. Desde la entidad vamos a cuestiones más concretas. Que se avance con la ley de agentes de viajes en la que tanto trabajamos y cuestiones más cotidianas como el reconocimiento de la intermediación y el tema de defensa

LANZAN CAMPAÑA PARA VALORIZAR A LAS AGENCIAS JJEn el marco de la presente FIT la Faevyt lanzará una campaña publicitaría de valorización del rol de las agencias de viajes. “Nos parece que es un momento propicio para viralizar el del consumidor. En lo inmediato queremos sumar al seguro que tenemos frente a tickets aéreos no volados y una póliza para resguardarnos de la quiebra de cualquier prestador. Esas son cosas de las que tenemos que ocuparnos independientemente de la coyuntura que se plantee. Y lo más profesionalmente posible, para lo cual tenemos el Observatorio. Donde nos está faltando un poco más de respuesta por parte de los socios. 2015 Y TIEMPOS DE FEDERACION. -¿Cómo ve la situación en 2015? -El problema principal que tiene la actividad del agente de viajes es la baja rentabilidad. Entonces, es lógico pensar que en un año como 2013 todos los incrementos en costos que hubieron no tuvieran mayor trascendencia. En cambio en uno como el actual tienen más relevancia. Es decir, las coyunturas van cambiando, pero el problema sigue siendo el mismo.

mensaje y dar a conocer al consumidor en diversos escenarios cuáles son las ventajas que tiene contratar una agencia de viajes local. Hacia ahí apuntamos”, explicó Di Giambattista. -¿Cuánto de todo lo que hablamos tendrá un cambio positivo con la Federación? -Por un lado, la Federación apunta a generar recursos económicos propios, que hoy no los tenemos y estamos lejos de tenerlos. Igualmente, no van a ser los millones que se dicen. Por otro lado, crea la figura del Instituto de Capacitación, que va a estar orientado a que las agencias encuentren un apoyo desde la formación. Y desde lo político vamos a poder transmitir un mensaje más federal y representativo. -¿Cuándo va a aplicarse el cobro del fondo convencional (1% de los salarios de los empleados de agencias bajo el convenio)? -Como previamente hay que armar el Instituto y hacerlo seriamente, creo no va a ser aplicado en forma inmediata. No creo que lo podamos sacar este año. Faltan algunos meses de trabajo. Por lo pronto, estamos ultimando detalles de la formación del Instituto de Capacitación Turística (Incatur).

24/10/2014 05:19:32 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 19

24/10/2014 03:37:20 p.m.

pág. 20

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

OPINION

Mercado emisor de América Latina hacia Europa: análisis del año 2014

L

as postrimerías del año 2014 son buen momento para analizar cómo ha sido el año y cómo se proyectan los próximos meses. Tras unos años muy positivos en el turismo emisor de América Latina hacia Europa, 2014 ha sido un año complicado que ha sorprendido a muchos operadores que podían haber previsto una continuidad en los incrementos de temporadas anteriores. Es conveniente analizar los motivos y buscar prever qué sucederá en la siguiente temporada. Han existido diferentes motivos que han confluido. Algunos han afectado a todos los mercados, otros a mercados puntuales. El primer motivo esencial es el encarecimiento de Europa, si consideramos el valor de las divisas locales con el euro en los principales mercados. La mayoría de las divisas de los países de América Latina se encontraban en valores mucho más bajos que un año antes, en los meses en que se deciden las com-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 20

pras de turismo para la temporada alta europea. En marzo de 2013 el euro equivalía a 2,57 reales brasileños, frente a 3,216 en marzo de 2014 (Europa, un 25% más caro); el euro equivalía a 16,22 pesos mexicanos en marzo 2013, frente a 18,24 en 2014 (Europa, un 12,5% más caro)… Del mismo modo podríamos decir que para los argentinos Europa estaba un 66% más caro (en parte compensado por el elevado nivel de subida salarial derivado de su inflación); para los chilenos Europa un 27% más caro; para los uruguayos un 26% más caro; un 18,8% pa-

Por nuestra parte estamos altamente satisfechos de los resultados obtenidos este año, considerando el entorno global.

ra los colombianos; un 16,5% para los peruanos; un 6,7% más caro para los que pagan en dólares. Con ese panorama cambiario es evidente que cabía esperar un año complicado para los operadores emisores de América Latina hacia Europa. A esta situación se agregaban situaciones particulares en mercados muy importantes: • En Brasil la celebración de la Copa Mundial de Fútbol (junio/julio) y de las elecciones (octubre) supondrían una merma en meses importantes en ese mercado (julio es el mes de más producción para Brasil hacia Europa). • En Argentina, la tasa turística del 35%, así como la difícil situación económica, debían suponer una disminución en el mercado previsto. • En Venezuela, la imposibilidad o muy elevada dificultad de adquirir billetes aéreos suponía un derrumbe de mercado. • En Perú y Colombia, dos mercados que se encuentran en un buen momento econó-

Vamos a volver a lanzar numerosos productos nuevos e innovadores… buscando seguir creando, seguir abriendo caminos, seguir avanzando en este apasionante mundo del turismo. mico, la expectativa de la supresión de la necesidad de la visa Schengen en sus países en el año 2015 pudo generar el aplazamiento de la compra del destino Europa en un número significativo de consumidores. Con todas estas circunstancias es evidente que el año no ha podido ser “brillante”. Ha existido, como suele suceder en este tipo de ocasiones, una sobreoferta. La mayoría de los operadores –viendo la reducción de sus niveles de venta

y ocupación– lanzaron el pasado verano (y siguen lanzando ahora) numerosas ofertas de última hora, ofreciendo importantes descuentos o comisiones ilógicas. Por nuestra parte consideramos que esa política no es apropiada; entendemos que la imagen de seguridad , estabilidad y garantía debe prevalecer siempre, y consideramos que es una fuente de conflictos el hecho de que pasajeros diferentes en un mismo tour tengan tarifas distintas (penalizando además los que reservaron con más tiempo). Muchas veces las “ofertas” surgen por una baja ocupación, que deriva posteriormente (en baja temporada) a la anulación de salidas. Por nuestra parte estamos altamente satisfechos de los resultados obtenidos este año, considerando el entorno global; nuestras ventas en 2014 van a ser prácticamente las mismas que el año anterior (la caída de algunos mercados ha sido compensada por incremento en otros); estamos convencidos de que nuestra cuota

POR LUIS GARCIA CODRON, director general de Europamundo

de mercado ha subido nuevamente esta temporada. Este “casi mantenimiento” de la cifra de ventas implica la consolidación de resultados de los excepcionales ejercicios anteriores (en 2013 un 23% de aumento y de 107% más si comparamos la producción de hace cinco años). Dentro de nuestra política de jamás anular las salidas de catálogo, la totalidad de las salidas han operado y seguirán operando en temporada baja. Mirando al futuro… si analizamos la temporada por meses observamos una evolución muy diferente. Los primeros 4 meses (de enero a abril) existió un fuerte incremen-

24/10/2014 04:19:15 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 21

24/10/2014 03:40:07 p.m.

pág. 22

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

CENA DE RECONOCIMIENTO

Delta agasajó a sus clientes más fieles La aerolínea reunió a sus pasajeros más leales de Argentina en torno a una cálida y exclusiva cena que tuvo el objetivo de expresarles el agradecimiento por su fidelidad.

E

l jueves 23 de octubre, Delta Air Lines llevó a cabo la edición 2014 de su tradicional cena de recono-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 22

cimiento a sus clientes más fieles, entre representantes de empresas y clientes finales. La exclusiva cita tuvo lu-

gar en La Bibliotheque de La Mansión del Four Seasons Hotel de Buenos Aires, oportunidad en la que se sirvió un exquisito menú gourmet. Para la oportunidad, viajaron especialmente desde Estados Unidos el director de Desarrollo de Mercados y Análisis para Latinoamérica y el Caribe, Marc Ferguson; y Roberto Girotti, consultor ejecutivo; quienes estuvieron acompañados

Ejecutivos de Delta junto a los invitados especiales.

por María Agustina Blasi, a cargo de la gerencia de Ventas; Fernando Bevilacqua y Alejandro Grieco, gerentes de Cuentas; y Sonia Colson, asistente de Ventas. Tras agradecer la asistencia de “pasajeros tan fieles y repetitivos”, Blasi destacó la considerable mejora en el servicio que significó la introducción de la renovada clase BusinessElite en el vuelo diario y sin escalas que la compañía ofrece entre Buenos Aires y Atlanta. “Ahora, todos los pasajeros tienen acceso al pasillo y pueden disfrutar de un sistema integral de entretenimiento a bordo junto a comidas y bebidas del más alto nivel. Además, dijo, sobresale el valor de nuestra gente, siempre dispuesta a complacer al cliente.” Luego, Girotti recalcó el

compromiso de Delta de convertirse en la mejor compañía aérea de Estados Unidos operando en Latinoamérica y el Caribe. “En esto estamos desde hace algunos años, cuando la presencia de la aerolínea en la región creció cerca del 50%. Una expansión que se debe, en buena parte, a los hubs estratégicos que conectan Latinoamérica con Estados Unidos y el resto del mundo, nómina que incluye a Atlanta, New York-JFK, Detroit y Los Ángeles. Actualmente, Delta cuenta con más de 1.500 vuelos semanales a 47 destinos en 28 países de Latinoamérica y el Caribe. Y la red continúa creciendo”. Luego del brindis los invitados especiales recibieron un delicado obsequio por parte de Delta.

to de ventas (en parte derivado del alto nivel de preventas que se efectuaron en Argentina); de enero a abril la producción fue casi un 25% superior a la de los mismos meses del año anterior. Posteriormente llegaron meses de disminuciones (de mayo a octubre), algunas muy significativas (destacando junio con la celebración de la Copa Mundial de Fútbol). Sin embargo, el “ciclo de reservas” ha cambiado, y en estos momentos las reservas que entran para el futuro en nuestro sistema son superiores a las que existían hace un año. Prevemos unos incrementos muy moderados (pero incrementos) en los meses de noviembre y diciembre; y por lo tanto un cambio de ciclo nuevamente. Somos optimistas también si miramos la evolución de las divisas. Ya que en marzo se encontraban en una situación que encarecían mucho el producto Europa si la comparábamos con la situación de las divisas de un año antes…, pero la situación ha variado (la devaluación de las monedas de América Latina con respecto al euro-dólar se produjo a mediados del pasado año) y en estos momentos Europa no es más caro que hace un año en la mayoría de los mercados si lo “miramos” en sus

monedas locales (es significativa la baja del euro frente al dólar; Europa es un 6% más económica medida en dólares que hace un año). Algunos países importantes siguen con la divisa más débil que hace un año pero en niveles menos acusados (Chile 10%, Uruguay 5,5%... no cito a Argentina dados los numerosos elementos adicionales que hay que considerar cuando se analiza ese país). En resumen: la situación económica de América Latina no es tan buena como se preveía; algunos países pasan dificultades importantes (Argentina, Brasil, Venezuela); pero la situación cambiaria ha mejorado de forma sensible; la situación de bajada de mercado en Colombia y Perú, derivado del aplazamiento de viajes, generará un incremento de ventas muy significativo de esos mercados cuando se libere… Podemos ser por tanto moderadamente optimistas mirando el futuro. Nuestra proyección es que el próximo año existirá una suba moderada (del orden del 10%); en base a ello, con ilusión (como siempre) vamos a volver a lanzar numerosos productos nuevos e innovadores… buscando seguir creando, seguir abriendo caminos, seguir avanzando en este apasionante mundo del turismo.•

24/10/2014 04:19:19 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 23

23/10/2014 07:02:28 p.m.

pรกg. 24

la agencia de viajes

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 24

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

23/10/2014 07:03:54 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 25

23/10/2014 07:03:51 p.m.

pág. 26

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 1761

Uman Lodge Patagonia Chile lanza su temporada 2015 El nuevo lodge está ubicado a pocos kilómetros de Futaleufú y a sólo 10 km. de la frontera con Argentina, frente a la localidad de Esquel.

E

l establecimiento se encuentra sobre un acantilado y tiene vista a la cordillera, al valle y a la confluencia de los ríos Espolón y Futaleufú.

Uman Lodge - Patagonia Chile tiene vista a la cordillera.

El hotel posee 16 suites, restaurante, cava, bar, spa con piscina exterior e interior clima-

tizada, jacuzzi al aire libre, solario, sauna seco, sala de tratamientos y gimnasio. Otros servicios que se ofrecen a los huéspedes son traslados al aeropuerto, depósito de equipaje y una sala de trabajo con impresora multifunción. El personal también organiza actividades recreativas como canopy, arborismo, senderismo, pesca recreativa o deportiva, rafting, cabalgatas, paseos en bote y avistaje de aves, entre otras. El establecimiento está dentro del Fundo La Confluencia,

que abarca 489 ha., por lo que el huésped puede desarrollar las diversas actividades en forma privada y exclusiva, y disfrutar así al máximo de su estancia en la Patagonia chilena. También ofrece la posibilidad de realizar eventos personalizados para grupos corporativos o sociales reducidos. Uman Lodge Patagonia Chile está presente en la feria en el Stand de Turismo Chile, ubicado en el N° 1761 del Pabellón Internacional. Información: +56 65 272 1700/info@umanlodge.cl.

Amadeus presentó un nuevo sistema de venta de pasajes

El proveedor tecnológico desarrolló un sistema pionero para Viazul, la principal empresa de autobuses de línea regular de Cuba.

L

a novedosa herramienta permite el control de inventarios, realizar el check–in online, emitir tickets electrónicos y facilitar la distribución. El proyecto consta de dos etapas: la primera, llevada a cabo en octubre, incluyó la implementación de la funcionalidad completa y procesos del sistema, la dotación por parte de Amadeus del equipamiento básico, la formación de todo el personal y el acceso al sistema desde las agencias de viajes que son clientes de Amadeus en Cuba. La segunda etapa, prevista para 2015, contempla la distribución de los trayectos de Viazul mediante código compar-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 26

tido con Cubana de Aviación para todas las agencias de viajes en el mundo. Alberto Ramos Miranda, subdirector general de la empresa de ómnibus nacionales, dijo: “Mediante la red de Amadeus todas las agencias de viajes cubanas podrán realizar de forma automatizada las reservas de Viazul, posibilitando una mejor respuesta a las demandas de sus clientes. Con el nuevo sistema se pueden alcanzar nuevos niveles de eficacia en la gestión y facilitar las reservas de los agentes de viajes. Por su parte, Felipe González Abad, representante legal de Amadeus en Cuba, sostuvo: “Estamos siempre en la búsqueda de nuevas soluciones para construir el futuro de los viajes. Fue una experiencia muy interesante haber podido desarrollar este proyecto, pionero en Latinoamérica, para la empresa Viazul. Posibilitar un transporte multimodal a nivel mundial es uno de los mayores desafíos de la industria del turismo. Esperamos colocar los destinos de Cuba al alcance del viajero internacional desde cualquier agencia de Amadeus”.

23/10/2014 07:27:47 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 27

23/10/2014 08:52:55 p.m.

pรกg. 28

la agencia de viajes

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 28

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

24/10/2014 12:43:00 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 29

24/10/2014 12:43:04 p.m.

pág. 30

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PLENILUNIO HOTEL

Ola concluyó con éxito su plan de fidelización

Vacaciones relajadas en Mar de las Pampas El Hotel Plenilunio propone una alternativa que prioriza la tranquilidad y la relajación del cuerpo y la mente, en un entorno natural ideal para disfrutar de las vacaciones.

A

pasos de la playa de Mar de las Pampas y fundiéndose naturalmente con su entorno, se destaca el Hotel Plenilunio con su arquitectura contemporánea. El establecimiento cuenta con ocho habitaciones con enormes ventanales, que dan la sensación de estar durmiendo dentro del bosque. La propiedad cuenta con propuestas “Slow”, que ayudan a llevar una vida más tran-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 30

La propiedad combina confort con relax para el cuerpo y la mente.

quila y saludable, como el programa “YBB Yoga Detox”, que incluye 2 noches de alojamiento y combina yoga, baile y cocina natural, en un entorno natural energizante.

PROMOCIONES JJEl Plenilunio cuenta con varias promociones. Para el fin de semana largo del 24 de noviembre, reservando 3 noches por $ 990 por noche, se otorgará una tabla gourmet. En reservas anticipadas en octubre para viajes durante la temporada 2015 se ofrece un 10% de descuento.

La iniciativa nace a partir de una necesidad cada vez mayor de desintoxicarnos de la ciudad, del ruido y la contaminación, de la mala alimentación y hasta de la tecnología, y a la vez divertirse y pasarla bien. “YBB es un ejercicio divertido, sexy y alegre, que trabaja el cuerpo, la mente y aligera el espíritu. Es una fusión de oriente y occidente que combina la meditación, la danza cardiovascular, el ballet, el Kundalini y el Hatha yoga”, explicó Dafne Schilling, profesora de yoga. Además, la propuesta se completa con un menú de platos riquísimos y saludables, y

Entre las novedades de la próxima temporada veraniega se destacan las clases de yoga, nuevas propuestas gastronómicas y shows de música al atardecer. hasta con una charla sobre alimentación natural. Por otro lado, cabe mencionar que el complejo se divide en dos sectores, el llamado Hotel del Bosque, que es sólo para adultos, y los apartamentos de playa familiares, con ecotalleres y actividades recreativas para los chicos. Entre las novedades de la próxima temporada veraniega se destacan las clases de yoga, nuevas propuestas gastronómicas y shows de música al atardecer, con degustación de quesos y vinos de una bodega boutique mendocina.

Carmen Abad, ganadora del viaje a Aruba.

O

la finalizó su plan de fidelización de clientes, que se desarrolló durante seis meses, con un viaje a Aruba. El programa consistía en que las agencias de viajes debían cumplir ciertas metas establecidas por la operadora para poder participar por viajes para dos personas a diferentes destinos. El sorteo del último viaje se realizó el 14 de octubre en las oficinas de Ola, y al igual que en las ocasiones anteriores, se llevó a cabo bajo la supervisión de la escribana Silvina Ingaramo. La agencia que

resultó ganadora fue Sunce Travel de Rosario, siendo Carmen Abad la afortunada que viajará a Aruba. El premio consta de un viaje para dos personas con aéreos, traslados y 7 noches de alojamiento en el destino. Por otra parte, la mayorista se está encargando de comunicar que los premios todavía no se acaban, ya que todas las agencias que lograron participar por los viajes, pasaron automáticamente a concursar en un sorteo que se realizará a fin de año por un auto 0km. Informes: 5031-1549.

24/10/2014 11:56:06 a.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 31

23/10/2014 06:22:23 p.m.

E S P A C I O

D E

P U B L I C I D A D

Renovación en el complejo

Maya beach Resort

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus huéspedes, el complejo familiar Barceló Maya Beach Resort está llevando adelante la segunda etapa de remodelación de sus instalaciones. Si bien el resort alberga cinco hoteles de lujo, este último plan de mejoras se enfoca en el Barceló Maya Caribe.

de entrenamiento durante el programa Trainer for a Day. Por otra parte, otra amenidad de lujo del hotel es el U-Spa, con más de 1.500 m² e inspirado en la filosofía maya. Los tratamientos relajantes para el cuerpo se pueden disfrutar en cualquiera de las 25 cabinas de masajes, la cabina de flotación, la de hidroterapia, la suiza o las tres denominadas ‘Vichy’. MAS MEJORAS.

U

bicado sobre la costa del Caribe mexicano y con una playa de dos kilómetros y completamente privada en la Riviera Maya, el Barceló Maya Beach Resort es un complejo familiar que está siendo reformado para lograr los más altos estándares de calidad y servicio, y así crear una experiencia inolvidable para sus clientes. Además del escenario natural conformado por bahías naturales, el complejo se destaca por su diseño, arquitectura y decoración, que rescatan los íconos de la cultura nativa de la zona. Para mejorar sus prestaciones, Barceló Hotels & Resorts decidió iniciar la segunda fase de renovación del

Asimismo, un hito distinguido de las reformas es la incorporación del centro de entretenimiento “Maya Mall”, que contará con un espacio para la práctica de deportes con servicio las 24 horas, discoteca y club para adolescentes, parque acuático Pirates Island, piscina de surf FlowRider, canchas de pádel, canchas de tenis y un rediseñado campo de mini-golf con 18 hoyos. También ofrecerá dos nuevos restaurantes: La Trattoria Ristorante Italiano, con una carta basada en sabores italianos, y Tokyo, de especialidad japonesa. Además de las mejoras que el Barceló Maya Caribe incorporará antes de fin de año, vale

Por otra parte, cabe recordar que la etapa final de la renovación comenzó en 2013 en el Hotel Barceló Maya Beach y constó de un nuevo diseño de la casa club que alberga los servicios de recepción, el Lounge Club Premium, el Lobby Bar Beach con terraza para fumadores, un nuevo restaurante de especialidad mexicana “México Lindo” y un restaurante buffet. A su vez, se rediseñaron completamente las habitaciones de la categoría Club Premium, que pasaron a contar con bañera con hidromasaje, ya sea en la terraza o el balcón. Además, el hotel cuenta con aéreas verdes mejoradas, piscina e hidromasaje completamente renovados y nueva piscina con área de juegos para niños. A su vez, el establecimiento dispone de gimnasio, centro comercial, U-Spa y, para los más pequeños, un miniclub y el U-Kids Spa. Durante el día se puede practicar tenis, pádel, baloncesto, esnórquel, kayak y windsurf. Mientras que por la noche se puede disfrutar de espectáculos en vivo en el teatro Kukulcán y la discoteca Jaguar’s. EL PORTFOLIO COMPLETO.

Barceló Maya Beach Resort, con una inversión de US$ 50 millones. Si bien el complejo está integrado por cinco hoteles de lujo que ofrecen un servicio todo incluido, esta fase de mejoras está concentrada principalmente en el Hotel Barceló Maya Caribe. La fecha de finalización de las obras está estipulada para diciembre de 2014. A partir de entonces, este hotel ofrecerá a sus huéspedes una nueva casa club, con un renovado buffet, lobby bar, Club Premium Lounge y el restaurante español La Fuente. Además, uno de los items a destacar son las nuevas habitaciones de la categoría Club Premium, con acceso directo a una piscina.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 32

mencionar otros servicios destacados que ofrece, como el “Dolphinaris at Barceló”. Los huéspedes pueden vivir la mejor experiencia interactiva con delfines en este espacio situado frente a la playa y rodeado de hermosos paisajes tropicales. El recinto está certificado por la European Association for Aquatic Mammals y cuenta con un innovador concepto de plataformas para garantizar la interacción de forma segura. Para comodidad de los nadadores y sus acompañantes, cuenta con áreas de servicio para el check in, atención al cliente, palapas y un novedoso salón exterior donde se llevan a cabo clases

Además del Barceló Maya Caribe y el Barceló Maya Beach, otros tres hoteles integran el Barceló Maya Beach Resort: • Barceló Maya Palace Deluxe: partiendo de una impronta de calidad, todas sus habitaciones son Junior Suite Deluxe o Suites, que ofrecen todas las comodidades para hacer que la estancia del huésped sea una experiencia única. Por otra parte, este hotel cuenta con seis restaurantes, todos con vista al mar Caribe. El buffet Mirador, de comida internacional; el buffet La Hacienda, de comida típica mexicana; Rodizio, de especialidad brasilera; el Brasserie, de especialidad francesa; el Caribe, con comida típica caribeña; y el Coral Grill, un restaurante de playa. Además, están disponibles

cuatro bares repartidos estratégicamente por el hotel. El programa Barceló Todo Incluido ofrece aperitivos, comidas y bebidas disponibles las 24 horas del día. Entre las amenidades del hotel también se destacan las tres piscinas, que incluyen el parque acuático para niños y la piscina exclusiva para adultos; el gimnasio, el centro comercial, el U-Spa y, para los más pequeños de la casa, un miniclub y el U-Kids Spa. • Barceló Maya Colonial: esta propuesta de hospedaje cuenta con cuatro restaurantes, entre los que se encuentran el buffet

para niños y una piscina de juegos, gimnasio, centro comercial, U-Spa, espectáculos en vivo en el teatro Palenque y la discoteca Jaguar’s. • Barceló Maya Tropical: dispone de cuatro restaurantes, el buffet tropical, el restaurante a la carta Capri con comida italiana, Santa Fe especializado en cortes de carne, y Palmeras con vista al mar Caribe; además de cuatro bares. Un item destacado de este establecimiento es su propuesta de bodas. Uno de los momentos más bonitos que puede vivir una pareja se puede celebrar a orillas del

Colonial, el restaurante Kyoto de comida japonesa, Marenostrum especializado en pescados y mariscos, y el restaurante de playa Mariachi con vista al mar Caribe; además de tres bares repartidos estratégicamente por el hotel. A su vez, el establecimiento permite disfrutar de magníficas vistas a las aéreas verdes, la piscina con hidromasaje, aéreas

mar, rodeados de una exuberante vegetación y con el servicio exclusivo que garantiza Barceló Hotels & Resorts. Cabe recordar que en cualquiera de los hoteles que conforman el complejo Barceló Maya Beach Resort se pude agregar un toque de lujo a la estancia, a través de los beneficios exclusivos que brinda el concepto Club Premium Deluxe.

EL DESTINO La Riviera Maya es una franja costera de más de 140 km. de largo, ubicada en la costa oriental de Quintana Roo, México. En este estado existen tres aeropuertos, que son la puerta de entrada para el turista internacional: el Aeropuerto Internacional de Cancún, el Aeropuerto Internacional de Cozumel y el Aeropuerto Internacional de Chetumal. Este destino comprende desde playas solitarias hasta modernos conjuntos arquitectónicos, que incluyen hoteles, marinas, instalaciones deportivas y restaurantes. Además, los huéspedes del Barceló Maya Beach Resort pueden explorar la cercana ciudad de Tulum, una de los hitos turísticos más populares de la zona, reconocida por sus sitios arqueológicos, antiguas ruinas mayas y los parques naturales cercanos al complejo. La principal característica de la Riviera Maya es su diversidad. Allí se puede elegir desde el deporte de aventura hasta la práctica del golf y de tenis, los paseos por la selva a pie o a caballo, los deportes acuáticos y náuticos, o descubrir la riqueza cultural y arqueológica del mundo maya. La actividad preferida por muchos visitantes es la práctica del buceo, ya que frente a las costas de la Riviera se localiza el Gran Arrecife Maya, segundo por su extensión a nivel mundial.

23/10/2014 07:01:31 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 33

23/10/2014 06:23:22 p.m.

pág. 34

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Sabre y Peruvian Airlines firmaron un convenio

S

abre Corporation anunció hoy que Peruvian Airlines se incorporó a su sistema GDS y mercado digital de viajes, lo que le permitirá a la aerolínea expandir su alcance global. El convenio de distribución, que dará a los compradores de viajes acceso a todas las tarifas, oferta de asientos, información de horarios y servicios de Peruvian Airlines, representa para la compañía aérea peruana una estrecha colaboración con más de 400 mil agen-

Las compañías anunciaron su acuerdo para la distribución íntegra de tarifas y servicios aéreos, a través del cual agencias de viajes y empresas conectadas al mercado digital Sabre se beneficiarán de funcionalidades para la reserva de vuelos de cabotaje y de conexión en Perú. tes de viajes en Perú, América Latina y otros mercados internacionales. Además, como parte del acuerdo, la aerolínea adopta-

rá el portfolio de soluciones tecnológicas de Sabre que impulsan la distribución GDS, como el caso de las funcionalidades para búsqueda de tarifas

económicas, para comercializar con eficiencia sus tarifas e inventario a través de agencias suscriptas a Sabre en todo el mundo.

Asimismo, el contenido aéreo estará disponible para consulta y reservas en redes y computadoras de agencias, portales online y agentes usuarios de tabletas y móviles. Alfonso Núñez Ghersi, subgerente general de Peruvian Airlines, comentó: “Nuestro acuerdo con Sabre atiende a la perfección el rumbo que queremos para nuestra línea aérea en materia de comercialización y distribución, colaborando con agencias y proveedores tecnológicos en el arma-

do de opciones convenientes para los viajeros”. Por su parte, Jay Jones, vicepresidente senior de Sabre en las Américas, afirmó: “Estamos entusiasmados y comprometidos por ser el proveedor de distribución que hoy elige Peruvian Airlines, pues compartimos su perspectiva de los viajes aéreos regionales y por sobre todo por la necesidad de acercar diversas opciones para los consumidores, más allá del motivo de viaje o sus presupuestos”.

Villa de Merlo promociona su turismo religioso

Villa de Merlo promociona la Exposición de Imágenes Religiosas Antiguas.

Presenta la Exposición de Imágenes Religiosas Antiguas, que se realiza durante Semana Santa desde hace tres años.

E

n el marco del VII Encuentro Argentino de Turismo Religioso, que se desarrolla por primera vez en Buenos Aires el 27 y 28 de octubre en el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT), Villa de Merlo está presente consolidándose como un atractivo turístico y rescatando la identidad y el patrimonio histórico del pueblo. “Empezamos con algo muy chico y cada vez se fueron sumando más vecinos, confiando en nosotros para prestar-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 34

nos sus reliquias, algunas de las cuales tienen 200 años de antigüedad y fueron traídas por los inmigrantes”, dijo Adriana Salas, una de las impulsoras del proyecto que se realiza en las galerías del Templo Histórico de Villa de Merlo. “Lo más lindo de esto es que la comunidad se involucra, arreglan las plantas, ayudan a armar las cosas, prestan sus imágenes. Se genera un muy buen clima, en el cual el vecino trata de colaborar o sugerir qué otra cosa se puede hacer”, agregó Salas. La Exposición de Imágenes Religiosas Antiguas, declarada de interés Provincial por el Ministerio de Turismo y las Culturas de San Luis, suma cada año más objetos religiosos que se han conservado en el patrimonio de las familias merlinas. También participan artistas como el escultor autodidacta Juan Carlos Ortega y las hermanas del Monasterio de Belén.

23/10/2014 06:21:56 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 35

23/10/2014 04:16:13 p.m.

pág. 36

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STAND 1051

El Gran Premio “Ruta del Adobe” develó las bellezas de Catamarca En ocasión de celebrarse el 3° Gran Premio “Ruta del Adobe”, un grupo de periodistas visitó Catamarca para descubrir su inmensa belleza paisajística, que es el secreto mejor guardado de la provincia.

El grupo que participó del fam press preparándose para la cobertura del Gran Premio.

D

el 10 a 12 de octubre tuvo lugar en Catamarca el 3° Gran Premio “Ruta del Adobe”, una carrera automovilística de regularidad en la cual vehículos de diferentes categorías y modelos (hasta 1982) recorrieron varias postas por la colorida geografía local. Esta competencia, en la que participaron 26 vehículos que atravesaron un circuito de más de 200 km., partió de la capital provincial y culminó en la localidad de Fiambalá. En ese marco, la Secretaría de Turismo –a cargo de Natalia Ponferrada–, organizó un fam press en el cual los periodistas invitados tuvieron la oportunidad de conocer más detalles sobre la competencia, además de descubrir las bellezas paisajísticas de esa provincia. Durante la primera jornada, los invitados almorzaron en la Hostería el Rodeo, localizada a 35 km. de la capital, donde pudieron informarse acerca de las nuevas obras de infraestructura y el renacimiento de esta zona, que sufrió un alud en enero de 2014. El Rodeo se ha convertido en el lugar de descanso por excelencia en la región, y ostenta un paisaje de selva y yungas, que junto a los diversos cauces de agua, otorgan sosiego a los veraneantes que llegan hasta la zona.

Los participantes de la carrera en una parada del circuito Ruta del Adobe.

El recorrido prosiguió hasta Las Juntas. Allí, los profesionales fueron agasajados con una merienda campestre. Más tarde, retornaron a la ciudad para asistir a la largada simbólica del Gran Premio. Durante un cóctel de bienvenida, que tuvo lugar en la “Manzana de Turismo”, donde también se localiza la fábrica de alfombras Catamarca y las dependencias de la Secretaría de esa cartera, Natalia Ponferrada agradeció la presencia de los competidores, de la prensa y de los invitados especiales: “Esta es una oportunidad inmejorable para dar a conocer la variedad y riqueza de atractivos que tiene la provincia. Es interesante destacar que estos enclaves los podrán disfrutar aquellos que buscan desafío y aventura, como también las familias que eligen una estadía más relajada en contacto con la naturaleza”, expresó la funcionaria.

De esta manera recordó que “Catamarca cuenta con bellísimos circuitos naturales muy cercanos a la capital como el Rodeo y Las Juntas; además de aquellos paseos que incluyen componentes culturales como la Ruta del Adobe, entre Tinogasta y Fiambalá; y los inolvidables colores del camino al Paso San Francisco, en la puna catamarqueña; entre otros. Antes de finalizar se realizó la largada simbólica del Gran Premio, que tuvo lugar en los exteriores del predio. Al día siguiente, la competencia ya estaba en marcha y la primera parada se realizó en la localidad de Chumbicha. Allí, los competidores y la prensa compartieron un desayuno e intercambiaron impresiones. El derrotero incluyó paradas en las localidades de Aimogasta y Tinogasta. En la última, los asistentes fueron agasajados con un asado en la finca La Sala. La competencia finalizó en Fiambalá, y por la noche se organizó una cena donde Ítalo Cravero y Elda Peccoud se alzaron con merecidos trofeos y felicitaciones, ya que ganaron en la categoría general con un Chrisler Valiant II de 1963. LA RUTA DEL ADOBE. Partiendo desde Fiambalá, tanto los competidores con sus coloridos vehículos como los periodistas e invitados pu-

Las exhibición de sandboard en las dunas de Saujil, uno de los puntos más divertidos del viaje.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 36

23/10/2014 03:46:39 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 37

23/10/2014 04:16:52 p.m.

pág. 38

la agencia de viajes

ligioso construido a principio del siglo XVIII; la iglesia de Andacollo, el oratorio de Los Orquera y el templo de San Pedro, en Fiambalá. DUNAS Y TERMAS. Por la tarde, el turismo cultural le cedió paso a la diversión, y allí los periodistas compartieron una exhibición de sandboard en las dunas de Saujil, a 15 km. de Fiambalá. Luego de intentar varias piruetas en las dunas y finalizar la tarde con unos cuantos kilos de arena encima, los periodistas pudieron disfrutar un momento de descanso en el Complejo Termal de Fiamba-

ARGENTINA

La Ruta del Adobe permite descubrir las huellas de un pasado regional que se vislumbra en atractivos como la iglesia del Rosario de Anillaco. lá, localizado a pocos kilómetros de la ciudad. Para la cena, el hotel boutique La Casona del Pino agasajó a los profesionales con una deliciosa picada que in-

cluyó las gustosas empanadas catamarqueñas. La Casona del Pino será inaugurada en febrero de 2015 y es ideal para aquellos viajeros que buscan atención personalizada, estilo y una atmósfera apacible en un paisaje de montañas. El último día, una excursión de yapa sorprendió a los periodistas, algunos de los cuales venían insistiendo en conocer las bellezas de la zona del Paso San Francisco, en el límite con Chile. Así fue como el tesón dio sus frutos, y el contingente se encaminó hacia la ruta de los Seismiles, un camino que

Chino Albertoni

dieron conocer algunos de los atractivos que componen este circuito que se extiende por 50 km. desde Fiambalá hasta Tinogasta. La Ruta del Adobe, que ostenta varias construcciones de ese material –una mezcla compuesta por barro y paja– en su mayoría restauradas, permite descubrir las huellas de un pasado regional que se vislumbra en atractivos como la iglesia del Rosario de Anillaco, conocida como la más antigua en pie de Catamarca; “El Mayorazgo”, un complejo residencial y re-

27 de octubre de 2014

Para la foto: en el camino al paso San Francisco, los maravillosos colores de las montañas fueron captados por todas la cámaras de los profesionales.

recorre 200 km. desde Fiambalá hacia el paso, al límite con Chile, en el cual es posible apreciar algunos de los volcanes más altos de América, cuya altura superan los 6.000 msnm. De esta manera, se fueron descubriendo los perfiles de volcanes como el Incahuasi, el Ojos del Salado y el Piscis, con sus cumbres blanquísimas; a la vez que, mucho más cerca, a medida que el vehículo avanzaba el paisaje cordillerano iba cambiando de color. Primero aparecieron los rojos, fucsias y violáceos, luego miles de verdes invadieron el horizonte. Finalmente los marrones, ocres y amarillos ganaron terreno hasta llegar al punto cúlmine del reco-

rrido: el Paso San Francisco a 4.800 msnm, donde el paisaje se convierte en un caleidoscopio que nos regala una postal mágica de los colores de Catamarca. Participaron del fam press: Patricia Mogni de la revista Weekend; Mercedes Macbritton, de Huéspedes; Alberto Fernández de Telecentro; Martín Zini, de Autos de Época; Mariana Iglesias, Ladevi Ediciones y Carlos Albertoni de National Geographic. Los periodistas contaron con la asistencia permanente y la coordinación de Marcos Palacios y Graciela Arce, del área de Eventos de la Secretaría de Turismo; y Soledad Soria, gerenta de la fábrica de alfombras Catamarca.

Marriott inauguró un hotel en Querétaro

La cadena hotelera abrió un nuevo establecimiento de la marca Courtyard en México, diseñado en función de los pasajeros de negocios, combinando tecnología con estilo y confort para satisfacer sus necesidades.

M

arriott International inauguró el Hotel Courtyard by Marriott en Querétaro, una propiedad de 156 habitaciones destinada a los viajeros de negocios, combinando tecnología innovadora con estilo y confort. El nuevo establecimiento es el 10º de la marca en México y ofrece su exclusiva atmósfera Refreshing Business en el lobby, donde los huéspedes pueden disfrutar de un espacio abierto y flexible con estaciones multimedia, para permanecer conectados, productivos y cómodos. El espacio es ideal para reuniones y eventos sociales. Un componente fundamental del lobby es el GoBoard, que permite acceder a información local, mapas, pronós-

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 38

tico del tiempo, noticias de último momento e información detallada de vuelos en los aeropuertos locales, a través de una pantalla táctil LCD de 55”. También cuenta con integración móvil, lo que permite a los huéspedes enviar direcciones a sus teléfonos inteligentes. Además, cada habitación cuenta con un espacio de trabajo funcional, amplios baños, una zona de estar independiente y conexión gratuita a Internet de alta velocidad. Cabe mencionar que, situado en la Avenida 5 de Febrero de Querétaro, el hotel ofrece una ubicación céntrica, con fácil acceso a restaurantes, tiendas y atracciones culturales. “La apertura de esta nueva propiedad refuerza nuestra rápida expansión en México y confirma la popularidad y el reconocimiento de la marca Courtyard by Marriott, que ofrece un estilo intuitivo y el servicio de la más alta calidad y comodidad a un precio asequible”, comentó Craig Smith, presidente de Marriott International para el Caribe y América Latina. “Desde sus inicios, Courtyard se ha enorgullecido de ser una marca que escucha lo que los huéspedes de negocios esperan de un hotel, y por eso ofrece servicios e instalaciones que crean un equilibrio saludable entre el trabajo y la relajación”, aseguró Janis Milham, vicepresidente y director global de la marca Courtyard.

23/10/2014 03:46:12 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 39

23/10/2014 02:12:35 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 40

23/10/2014 02:11:39 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 41

23/10/2014 02:11:42 p.m.

pág. 42

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2120

Trapsatur enfoca sus acciones hacia los mercados latinos Luego de ser adquirida por el Grupo Gowaii, la especialista en circuitos por Europa renovó su imagen con el objetivo de reafirmar su posicionamiento en los mercados latinos.

L

a compañía, que desde junio es parte del Grupo Gowaii, busca imponerse en la región. En ese sentido, Endika Ormaeche, director general de Trapsatur, dijo: “La compañía continúa con la misma trayectoria desde hace 42 años, mantuvimos la línea de trabajo y mejoramos algunos de los productos. Además, estamos haciendo hincapié en

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 42

el rediseño de la imagen para adecuar e integrar el logo y la marca al perfil del grupo”. Por su parte, Alberto Calvo, director comercial internacional, explicó que Trapsatur ha superado la etapa de transición del Grupo Marsans a Gowaii de manera efectiva y positiva: “Sobre la base del producto vamos haciendo las modificaciones pertinentes con el objetivo de incluir mejoras para la satisfacción de nuestros clientes”. Asimismo, los ejecutivos manifestaron buenos augurios de crecimiento al pertenecer al Grupo Gowaii, que cuenta con un servicio receptivo en el Caribe (Cuba, Jamaica, República Dominicana y México); un emisivo en el mercado español hacia destinos como Cuba, Dominicana y México; la puntocom www.muchoviaje. com con presencia en España y Colombia; un desarrollo hotelero; y la mayorista española Ociotour, que comercializa entradas para espectáculos musicales, obras de teatro y eventos deportivos. “La operación de Ociotour

Alberto Calvo y Endika Ormaeche.

beneficia la sinergia empresarial, además de dar la posibilidad a los pasajeros de poder comprar las entradas antes de llegar al destino desde la web”, agregó Calvo. Respecto al mercado latino, Ormaeche dijo: “Tenemos una dependencia importante en América Latina porque representa el 80% de nuestra distribución. Los principales mercados de Trapsatur son México, Argentina, Colombia, Chile y Brasil. Desde la compra del Grupo Gowaii hemos notado un repunte considerable en las ventas y la recupe-

ración del ritmo de reservas diarias que teníamos en 2013, que fue un año histórico para la empresa”. Para concluir, Calvo explicó la participación de la empresa en la FIT: “Vinimos con ánimos de estrechar lazos con operadores, con quienes estamos realizando campañas de marketing y de capacitación. El objetivo es que los minoristas también nos conozcan de la mano de los mayoristas y que nos ayuden a distribuir nuestro producto”. Informes: carmen.martin@ trapsatur.com.

Sigmma.net suma beneficios para los profesionales

L

a compañía –que ofrece un completo y dinámico sistema de gestión para agencias de viajes– suscribió dos convenios con el Instituto Asegurador Mercantil y la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), para otorgarles una bonificación extraordinaria de cinco meses de licencias a sus clientes y socios. “Nuestra estrategia comercial se basa en el modelo de negocio sobre el que se estructura la empresa, un proceso continuo que incremente semana a semana la oferta de servicios y soluciones para mejorar las oportunidades de negocios de nuestros clientes”, afirmó Gustavo Jatib, gerente comercial de Sigmma.net. Y prosiguió: “De este modo, los ponemos en igualdad de condiciones respecto de los grandes jugadores de la industria”. Asimismo, el directivo comentó que “la incor-

Gustavo Jatib.

poración de nuevas funcionalidades, servicios y productos forma parte de nuestro modelo comercial, es natural a los objetivos del negocio”. “Intentamos destacar especialmente el desarrollo del front office, un conjunto de herramientas que permitirá integrar en el mismo escritorio la gestión y las acciones de marketing y ventas”, concluyó Jatib. Informes: ventas@sig mma.net.

23/10/2014 03:00:09 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 43

22/10/2014 07:07:21 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 44

22/10/2014 07:09:04 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 45

22/10/2014 07:09:07 p.m.

pág. 46

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1561

Viva Wyndham: diversión para las familias

V

iva Wyndham, con vistas a la temporada 2015, se encuentra difundiendo sus tarifas especiales para niños y monoparentales, que otorga mayores facilidades a las familias. Asimismo, en el plano de las novedades, promociona el nuevo plan de comidas para celíacos y alérgicos, que ya está disponibles en los restaurantes buffets y a la carta.

La cadena hotelera presenta sus novedades de cara a la próxima temporada alta, destacando su multiplicidad de servicios y entretenimiento para todas las edades y gustos. Viviana Cuomo, ejecutiva de Promoción de la cadena para Argentina, informó que ya están disponibles las habitaciones One Bedroom Suite

en el Viva Wyndham Dominicus Beach, las cuales tienen una capacidad máxima de cuatro pasajeros e incluyen un cuarto con cama king

y baño privado, y una sala de estar con sofá-cama y baño adicional. Asimismo, el Viva Wyndham Tangerine de Puerto Plata está registrando un crecimiento en la afluencia de pasajeros argentinos. “Queremos seguir promocionando este destino, no sólo por ser una propiedad económica, sino también por su servicio de todo incluido y las posibilida-

des de entretenimiento y deportes acuáticos.” La ejecutiva también resaltó que se está dando a conocer la oferta de grupos –que se distingue por armarse a la medida de los pasajeros–, y los programas de lunas de miel y bodas: “Quienes viajen por su luna de miel recibirán amenities, mientras que quienes contraten los planes de bodas tendrán incluido en el precio la coordinación de la boda, servicio especial para la pareja, cenas románticas, wi-fi gratis en la habitación, caja de seguridad free, la ceremonia, música, decoración, cena y brindis con los invitados, y un posible upgrade en la categoría de la habitación”. Cabe recordar que actualmente la cadena presenta descuentos para los programas de boda en el Fortuna Beach de Bahamas, en México y en República Dominicana. Por otro lado, Cuomo detalló que están llevando a cabo una fuerte promoción de sus

Viviana Cuomo.

propiedades junto al destino República Dominicana. “En estos años de trayectoria hemos tenido un óptimo crecimiento y posicionamiento de nuestros hoteles. Particularmente, si bien ha sido un año difícil para Argentina, sigue siendo nuestro principal emisor de turistas, y por eso apostamos y apoyamos a la industria”, concluyó la directiva.

Firme posicionamiento de Operadores Mendoza Viajes

Ricardo y María Elena Beccaceci.

O

peradores Mendoza Viajes cuenta con la amplia experiencia de Ricardo Beccaceci, su director general; su esposa María Elena Beccaceci, encargada de Ventas Internacionales; y sus dos hijas –una economista y otra contadora–, además de 40 profesionales altamente capacitados. La compañía está óptimamente posicionada en tres segmentos: transporte terrestre, turismo receptivo y turismo emisivo. Para el primer rubro dispone de una flota habilitada por el gobierno de Mendoza, utilizada para las excursiones, más la CNRT para viajes nacionales y a los países limítrofes, entre ellos Chile, donde se realizan itinerarios circulares como Bariloche-Puerto Montt-Santiago, y de dos días para conocer Santiago y Viña del Mar. Respecto al Receptivo, la empresa está enfocada en Cuyo y Chile y, junto a Argentina Travel Network, en toda Argentina.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 46

Por el lado del Emisivo, la oferta contempla destinos como Perú, Europa, Miami, Cuba, Punta Cana, Isla Margarita, México, Brasil y Punta del Este, en muchos de los cuales también ha desarrollado el segmento de reuniones. “La renovación permanente y la creación de productos únicos, algunos elaborados a medida de la necesidad del cliente, han sido y son los objetivos de Operadores Mendoza Viajes”, señaló el directivo. Cabe apuntar que actualmente Beccaceci preside la Cámara de Turismo de la Provincia de Mendoza y gestó y desarrolló junto a una decena de empresarios locales el portal www.elportaldemendoza.com, destinado a contribuir en la promoción de los atractivos mendocinos y a potenciar a todos los prestadores que deseen participar. Informes: (261) 461-0210/ operaciones@mendozavia jes.com.

22/10/2014 07:09:25 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 47

22/10/2014 06:44:45 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 48

22/10/2014 06:43:50 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 49

22/10/2014 06:43:54 p.m.

pág. 50

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Tower Travel acompañó a la Copa Webb Ellis de rugby Gustavo Erhart del Campo e Ignacio Erhart del Campo estuvieron junto a la Copa Webb Ellis en su última etapa del Trophy Tour de la Rugby World Cup en Sudamérica.

T

ower Travel estuvo junto a la Copa Webb Ellis, a través de Gus­ tavo Erhart del Campo e Igna­ cio Erhart del Campo, en su úl­ tima etapa del Trophy Tour de la Rugby World Cup en Sud­ américa, con una victoria de Uruguay. El icónico trofeo realizó una gira de cinco días por Buenos Aires y Montevideo, visitando comunidades locales y enca­ bezando una serie de eventos. En Buenos Aires, el tour comenzó el 8 de octubre, y la Copa Webb Ellis paseó por al­ gunos de los lugares más fa­

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 50

mosos de la ciudad como el Obelisco, Caminito y la Flora­ lis Genérica. El trofeo también visitó el Buenos Aires Cricket and Rugby Club, el club más antiguo del país y sede del pri­ mer partido de rugby en sue­ lo argentino, para conmemo­ rar su 150º aniversario. En la última noche en la ciudad, la Copa Webb Ellis fue la invi­ tada de honor en una recep­ ción organizada por la emba­ jada británica. Luego, el 10 de octubre, el trofeo viajó a Montevideo y estuvo presente en el Es­ tadio Charrúa, en el que Uru­ guay venció a Rusia en la final de los playoffs. Este resultado

Ésta ha sido una verdadera celebración del rugby en Buenos Aires y Montevideo para dar la bienvenida a la Copa Webb Ellis. Debbie Jevans

Pabellón Caribe - Stand 1661

Sint Maarten/Saint Martin: deportes, relax y absoluta naturaleza

E

Ignacio y Gustavo Erhart del Campo.

permitió al país sudamericano convertirse en el último equi­ po en clasificar para la Rugby World Cup 2015, uniéndose al Grupo A junto con Inglaterra, Australia, Gales y Fiyi. Debbie Jevans, directora ejecutiva del England Rugby 2015, declaró: “Ésta ha sido una etapa exitosa del Trophy Tour de la Rugby World Cup, una verdadera celebración del rugby en Buenos Aires y Montevideo para dar la bien­ venida a la Copa Webb Ellis. Felicitaciones a Uruguay, que se ha convertido en el último equipo en clasificarse para la Rugby World Cup 2015. Es­ peramos darles la bienvenida el año próximo en Inglaterra”.

Por otro lado, Felipe Con­ tepomi, embajador de Land Rover y mayor goleador de la historia de la Selección Argentina, ayudó a Premier­ ship Rugby a lanzar HITZ en Argentina, una extensión del programa HITZ de Reino Uni­ do, que utiliza los valores cen­ trales del rugby para ayudar a los niños de pocos recursos de Buenos Aires a enfrentar muchos de los grandes desa­ fíos de la actualidad. El pro­ grama será apoyado en la re­ gión por Land Rover, que fi­ nanciará la contratación de tres entrenadores responsa­ bles de entrenar diariamente a los jóvenes. Informes: 5217-7400.

n St. Maarten/St. Mar­ tin se puede disfrutar en familia, en pareja o con amigos, de cabalgatas, pa­ seos por sitios históricos y de practicar deportes como buceo o surf. En la isla más pequeña del mundo com­ partida entre dos naciones, Francia y Holanda, se vive un ambiente de marcada influencia europea combi­ nado con el estilo caribe­ ño. Localizada a tres horas de Miami y Panamá, ofre­ ce hermosas playas, gas­ tronomía de primer nivel y una intensa vida nocturna. Los amantes del buceo y del esnórquel pueden dis­ frutar de las cristalinas aguas que rodean la isla, ya que la claridad del mar permite el avistamiento de coloridos peces y corales. Por otra parte, para los amantes de la naturaleza hay caminatas y paseos por las playas a pie o a caballo. Los más aven­ tureros pueden hacer para­ sailing, paracaidismo, reco­ rrer la isla en moto, pescar

en altamar o explorar los an­ tiguos barcos hundidos. Asi­ mismo, presenta una amplia oferta nocturna que inclu­ ye clubes, bares y casinos. Por otra parte, al ser un puerto libre de impuestos, en St. Maarten se pueden adquirir artículos internacio­ nales de lujo como ropa, jo­ yería y modernos produc­ tos electrónicos por menos de la mitad de su precio. Además, a sólo 20 minu­ tos en ferry se encuentra la isla británica de Angui­ la, que cuenta con 33 pla­ yas, entre las que se des­ tacan Shoal Beach y la ba­ hía de Rendezvous. En los 19 km. de arena blanca y aguas cristalinas que tiene Anquila se puede navegar, bucear, practicar deportes acuáticos como windsurf, y también disfrutar de la gas­ tronomía local, reconocida por sus pescados, maris­ cos y cabritos. Informes: www.vaca tionstmaarten.com/www. stmartinisland.org.

22/10/2014 06:44:22 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 51

22/10/2014 06:35:29 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 52

22/10/2014 06:32:04 p.m.

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 53

22/10/2014 06:32:09 p.m.

pág. 54

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

La Poderosa Tours: recorriendo Cuba en moto

A

partir de diciembre, La Poderosa Tours ofrecerá en Cuba atractivos y muy interesantes itinerarios en motos Harley Davidson, que ya están siendo comercializados en nuestro país por Top Dest. Mimi Kohen y Juan Martín Guevara, titulares de la compañía, le comentaron a La Agencia de Viajes: “Se trata de circuitos que combinan los variados paisajes del territorio cubano con el contacto directo con parte de la historia de una revo-

De la mano de Top Dest, la compañía cubana comercializa en Argentina atractivos tours en moto por algunos de los principales destinos de la isla, combinando turismo, historia y cultura en una experiencia única.

lución que generó una mística que aún perdura. De acuerdo a ello, hemos ideado una propuesta para hacer de estos recorridos una experiencia única e inolvidable”.

Los directivos –acompañados por Jorge Gigena, gerente de Promoción y Ventas de Top Dest; y Juan Grau Bruce, del departamento de Promoción y Ventas– agregaron: “Para ello

contamos con una flota de 12 Harley Davidson nuevas: 10 destinadas a los turistas, una para el guía y una de repuesto. El coordinador es Ernesto Guevara, hijo del Che, quien heredó de su padre la gran pasión por las motos; y también viaja un mecánico. La operatoria la llevamos adelante junto al Grupo Gaviota, que es el operador receptivo”. Cabe detallar que las opciones disponibles son dos: “Fuser 1”, que contempla un recorrido de 6 días y 5 noches por

Juan Grau Bruce, Juan Martín Guevara, Gimena Rodríguez, del departamento Caribe de Top Dest; Jorge Gigena y Mimi Kohen.

La Habana, Santa Clara, Trinidad, el Parque Natural Topes de Collantes y Cienfuegos; y “Fuser 2”, de 9 días y 8 noches, visitando La Habana, Cienfuegos, Trinidad, Topes de Collantes, Cayo Santa María, Santa Clara y Las Terrazas. Al respecto, Jorge Gigena sostuvo: “El interés también radica en que ambos programas abarcan ciudades y sitios naturales, o sea que es bien variado en cuanto a las fisonomías. Cabe detallar que a la vez es posible diseñar itinerarios a medida, de acuerdo a lo que deseen los clientes de las agencias de viajes. Incluso se puede agregar algún destino para combinar”. Los programas incluyen alo-

jamiento en hoteles y casas de particulares, desayunos, almuerzos y cenas –indicados en cada propuesta– tanto en restaurantes como en paladares (restaurantes de familias), y durante el trayecto los visitantes disponen de bebidas y productos frescos. Asimismo, el directivo agregó que “la iniciativa está teniendo muy buena aceptación en el mercado argentino. Es que es una propuesta muy interesante, tanto desde el punto de vista turístico como desde lo histórico y cultural, y si a eso le agregamos que se hace en Harley Davidson, entonces resulta un mix muy atractivo”. Informes: 4322-1150.

PABELLON NACIONAL - STAND 851

Sensitive Adventure, para acercarse a la naturaleza

Adriana Giacometto y Gustavo Madia, fundadores de Sensitive Adventure.

S

ensitive Adventure fue creada por Adriana Giacometto y Gustavo Madia, profesionales con 25 años de experiencia en el mercado turístico. Su objetivo es acercar al hombre a la naturaleza, promoviendo experiencias vivenciales en la provincia de Misiones, el Parque Nacional Iguazú y los Esteros del Iberá. La empresa cuenta con guías que hablan varios idiomas, quienes explican de manera sencilla y didáctica aspectos significativos de la naturaleza, aportando y compartiendo conocimientos de historia y patrimonio cultural. En ese sentido, Madia aclaró: “Venimos promoviendo programas orientados al turismo corporativo y viajes de incentivos hechos a

armad 1334 adelante (01 a 14).indd 54

medida, donde hemos demostrado un alto índice de satisfacción entre nuestros clientes”. Además, sostuvo que Sensitive Adventure cuenta “con el apoyo de los distintos actores de la cadena comercial: hoteleros, gastronómicos y transportistas”. “Tratamos de afianzar el concepto de turismo sensoperceptivo, e Iguazú es sin dudas un verdadero paraíso para los amantes de la naturaleza. Queremos continuar por esta senda en las diferentes instancias que se nos presentan a diario, y redoblar la apuesta. Por eso es tan significativa para nosotros la FIT”, concluyó Madia. Informes: info@sensitive adventure.com.ar.

22/10/2014 06:30:40 p.m.

armad 1334.indd 55

22/10/2014 04:14:36 p.m.

pág. 56

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

STARWOOD HOTELS & RESORTS

SPG Pro: otra herramienta para potenciar el negocio B2B Con el propósito de lograr una mayor participación de mercado en el segmento B2B global, el grupo hotelero lanzó una extensión de su programa SPG enfocada en los profesionales de viajes y reuniones.

E

n una conferencia de prensa ofrecida en la suite Senador del Hotel Park Tower Buenos Aires, Starwood Hotels & Resorts Worldwide anunció el lanzamiento de una extensión de su programa de fidelidad SPG,

armad 1334.indd 56

Martín Castaño, María José Gutiérrez Merode y Mariano Formariz.

enfocada en el segmento de viajes de negocios y reuniones corporativas. El encuentro contó con la presencia de Mariano Formariz, gerente general de la propiedad anfitriona; Martín Castaño, director regional de Ventas para Sudamérica de Starwood; y María José Gutiérrez Merode, directora de Relaciones Públicas. La presentación estuvo a cargo de Castaño, quien explicó que la nueva herramienta, denominada SPG Pro, apunta a que los profesionales de las áreas corporate y MICE puedan obtener el estatus elite en

el programa SPG, upgrade de habitaciones y Starpoints para las reservas B2B que realicen en cualquiera de los cerca de 1.200 establecimientos del grupo en el mundo. “Estamos enfocándonos en un mercado muy valioso, al que queremos premiar por elegir nuestras propiedades para eventos sociales y corporativos, convenciones e incentivos, brindándoles un servicio verdaderamente personalizado, y haciéndoles sentir que valoramos mucho su preferencia.” Cabe resaltar que además del área profesional, con SPG

Pro Starwood busca potenciar “una nueva fuente de B2B potencial sin explotar”: los miembros del nivel Platino. “A medida que fuimos acercándonos a ellos, dijo Castaño, comenzamos a darnos cuenta de que un tercio de los mismos también son responsables de decisiones en el segmento B2B y que Starwood sólo recibe el 40% de esa parte de sus negocios”. Según se informó, este lanzamiento constituye el programa de marketing B2B más grande y costoso en la historia de Starwood. A diferencia de las campañas hoteleras tradicionales, consta de imágenes tomadas por el reconocido fotógrafo Jim Franco en Nueva York. Muestra, por ejemplo, a un planificador de eventos de la industria musical buscando una suite en el lujoso St. Regis para una función VIP de alto perfil, o a quien respira aliviado después de un exitoso evento de tecnología en el W Hoboken. Informes: www.spg.com/ pro.

Gabriel Costa es el nuevo director comercial de Pullmantur Circuitos

Gabriel Costa.

E

n el marco de una estrategia planificada de cara al ambicioso plan de crecimiento de los próximos años, Springwater designó a Gabriel Costa como director comercial para España y Latinoamérica de Pullmantur Circuitos. Al respecto, José María De la Cruz, director general de Pullmantur Circuitos, sostuvo: “Sus habilidades comerciales y de negociación, así como su gran conocimiento de la industria, nos permitirán seguir impulsando la estrategia comercial de la com-

pañía ofreciendo productos competitivos y de calidad, junto al mejor servicio al cliente”. Gabriel Costa cuenta con una amplia trayectoria como director de Viajes de Meliá en Sudáfrica, Puerto Rico, Argentina y Brasil; y en los últimos años ha sido director comercial de Panavisión Tours. “La incorporación a Pullmantur Circuitos supone un nuevo reto profesional en una de las compañías con mayor proyección de crecimiento en nuestro país”, afirmó el ejecutivo.

22/10/2014 04:16:29 p.m.

armad 1334.indd 57

22/10/2014 04:14:16 p.m.

pág. 58

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2155

Agaxtur celebra 61 años de crecimiento y desarrollo

E

l Grupo Agaxtur cumple 61 años y continúa en crecimiento, ampliando destinos y buscando alcanzar sus objetivos de desarrollo global. Como parte de esta tendencia, la compañía amplía sus puntos de venta en Brasil, donde creó la primera tienda digi-

tal (un concepto totalmente innovador en el mercado) para la venta de viajes. En Argentina ha diversificado su oferta de destinos para completar el concepto global, con Argentina, Brasil, Caribe, Estados Unidos, México y Europa como parte de la oferta estable.

De cara a la temporada de verano 2015, la mayorista dispone de cupos aéreos confirmados con Emirates a Río de Janeiro, con salidas garantizadas para el 11, 18 y 25 de enero; y 1º y 22 de febrero, con programas de 7 noches para visitar Río de Janeiro, Angra dos Reis, Buzios e Ilha Gran-

de, con excelentes opciones de alojamiento. Además, cuenta con cupos aéreos confirmados a Cancún para el 10 y 18 de enero; y 8 de febrero con paquetes de 10 noches para visitar Cancún y la Riviera Maya, con una amplia oferta de hospedaje en hoteles y resorts todo incluido.

Respecto de Europa, Agaxtur ofrece la posibilidad de contratar circuitos de 2015 con precios de 2014. “Special Tours y Mapaplus son nuestros socios estratégicos para esta oferta que consideramos es una excelente alternativa para los clientes que deseen planificar con anticipación su viaje por Europa”, afirmó Miguel Ángel del Águila, gerente comercial de la mayorista. LA OFERTA DE ESTADOS UNIDOS. “Florida continúa siendo nuestro primer destino de ventas en Estados Unidos. Miami siempre innovador y renovado ofrece una excelente relación precio-calidad en alojamiento, gastronomía y vida nocturna. Las posibilidades de compras son el mejor complemento de esta maravillosa ciudad”, agregó el directivo. Asimismo, Del Águila comentó que “Orlando es también uno de nuestros enclaves más vendidos. Desde 1994 somos turoperadores selectos de Disney Parks. Actualmente, estamos ofreciendo las nuevas promociones para Walt Disney World Resort en Florida, que incluyen 3 días de pases, una comida gratis, descuentos especiales en planes de comidas y alojamiento”. En tanto, en Universal Orlando la operadora promociona el nuevo Cabana Bay Beach Resort, con excelentes tarifas, además de los tres hoteles Loews de 5 estrellas. Por su parte, el directivo comentó que “SeaWorld Parks y Legoland están en constante desarrollo y crecimiento. Se trata de dos alternativas que invitan a un disfrute único. Además, nosotros les ofrecemos a los clientes la posibilidad

Miguel Ángel del Águila.

De cara a la temporada de verano 2015, la mayorista dispone de cupos aéreos confirmados con Emirates a Río de Janeiro, con salidas garantizadas para el 11, 18 y 25 de enero; y 1º y 22 de febrero. de comprar los ingresos desde Argentina para utilizarlos directamente en el destino”. Para concluir, Del Águila comentó que la web www. agaxturargentina.com cuenta con mucha información y tarifas constantemente actualizadas. “También estamos presentes en las redes sociales: Facebook, Twitter y YouTube, con canales de comunicación a través de sistemas de email propios, con el objetivo de tener una presencia constante en las agencias de viajes”, finalizó el directivo. Informes: 4325-1863.

Pabellon Internacional - Stand 2155

Visit Florida suma facilidades para los viajeros

Denise Arencibia.

D

enise Arencibia, directora comercial para Latinoamérica del Visit Florida, anunció que se lanzó una nueva aplicación digital en español y portugués, que se puede descargar gratuitamente desde el App Sto-

armad 1334.indd 58

re en Apple, con muchas facilidades para los turistas. De este modo, la Guía Oficial Florida reúne información útil de la región como atracciones, playas, centros comerciales, restaurantes y mapas, para que los viajeros puedan de manera rápida y sencilla conocer sitios diferentes del estado. La aplicación también puede ser utilizada por los agentes de viajes para indicarles a sus pasajeros qué destinos y atractivos puede conocer dentro de Florida, más allá de Miami y Orlando. La directora también detalló que la funcionalidad se actualizará cada tres meses con los eventos de esa época, con el objetivo de que quien la use encuentre todas las novedades.

22/10/2014 04:16:53 p.m.

armad 1334.indd 59

21/10/2014 03:16:01 p.m.

pág. 60

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2225

Uruguay: fuerte campaña promocional y beneficios

“C

uando asumimos en 2010, el objetivo que nos planteamos era lograr acoger 2,6 millones de turistas y que el ingreso fuera de US$ 1.800 millones. Afortunadamente, superamos esas dos cifras, llegando a los 2,9 millones de turistas en la temporada pasada y a los US$ 2.000 millones de ingresos”, comenzó dicien Liliam Kechichian, ministra de Turismo y Deporte de Uruguay. En la ocasión, la ministra estuvo acompañada por el subsecretario de Turismo, Antonio Carámbula; la directora general de la Secretaría, Hyara Rodríguez; el director nacional de Turismo, Benjamín Liberoff; y el coordinador del Programa del Banco Interamericano de Desarrollo-Minturd, Álvaro López. Kechichian comentó que “en la última década el turismo se ha convertido en un verdadero proyecto país, y su crecimiento es consecuencia de un trabajo planificado y de gran articulación entre los sectores público y privado”. Por otra parte, la funciona-

armad 1334.indd 60

Pabellón Nacional - Stand 841

Esquel se disfruta todo el año

hotelería, tax free, sumándose este año todos los beneficios que otorga la Ley de Inclusión Financiera.

Benjamín Liberoff, Liliam Kechichian, Antonio Carámbula, Hyara Rodríguez y Álvaro López.

ria subrayó los logros alcanzados a través del Sistema Nacional de Turismo Social, que ha permitido que más de 35 mil uruguayos hayan disfrutado del derecho al descanso a través de diversos programas. Por último, insistió “que en Uruguay ya no debe hablarse de temporadas buenas o malas”, e invitó a continuar trabajando con prudencia y ofreciendo servicios de calidad. LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS. En el caso de las campañas publicitarias, es intere-

sente destacar que la pieza orientada al mercado argentino –principal emisor de turistas– cuenta con la participación especial del subcapitán de la Selección Argentina de Fútbol, y figura del último Mundial, Javier Mascherano. Allí también se hace énfasis en los beneficios que el gobierno otorga desde hace varias temporadas, como ser devolución del IVA total en servicios gastronómicos, alquiler de autos sin chofer, organización de fiestas y eventos, devolución del 10,5% en alquileres inmobiliarios, IVA 0 en

ARDUO TRABAJO Y OPTIMISMO. Por su parte, Benjamín Liberoff resaltó el arduo trabajo que desde el Ministerio se viene realizando “en emprendimientos que tienen que ver con el turismo náutico fluvial, de aventura, de pesca y de avistamiento de aves”, entre otros nichos. “Creo que a la próxima administración le queda una base bastante sólida al respecto”, sintetizó. Finalmente, Antonio Carámbula se mostró optimista en relación con la próxima temporada que afrontará Uruguay. “Pensamos que será similar a la del año pasado. Hemos tenido un pequeño descenso en la llegada de argentinos, pero hay un incremento importante del número de brasileños. De todas maneras Argentina ha demostrado con Uruguay una fidelidad a prueba de todo”, concluyó el subsecretario de Turismo.

El destino exhibe sus nuevos circuitos de trekking.

A

través de la Secretaría de Turismo de Esquel, la ciudad cordillerana acerca información actualizada sobre prestadores, actividades, alojamientos, gastronomía y todos los rubros vinculados con la atención al turista. De este modo, la localidad chubutense muestra sus opciones para disfrutar en familia y con amigos de la riqueza natural y cultural patagónica en las cuatro estaciones con opciones de aventura, naturaleza y cultura. Además de los paseos clásicos de Esquel y su entorno, como La Trochita, la

visita al Parque Nacional Los Alerces o el circuito galés, el destino brinda algunas propuestas más novedosas como las cabalgatas en la región, los nuevos circuitos de trekking y la visita a la laguna La Zeta, recientemente declarada Reserva Natural Urbana, donde es posible realizar avistaje de aves, flora y fauna, y actividades como kayak y caminatas. Asimismo, la ciudad lanza el programa “Esquel cuida tu naturaleza”, que tiene como principal objetivo dar a conocer los importantes pasos que se han dado en el destino en términos ambientales.

21/10/2014 03:16:53 p.m.

armad 1334.indd 61

21/10/2014 03:17:12 p.m.

pág. 62

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1465

Palladium renueva hoteles y apuesta a la región

A

lejandro Páez, director comercial para Latinoamérica de Palladium Hotel Group, destacó las inversiones hoteleras implementadas en el Caribe en pos de mantener un producto actualizado y atractivo para los huéspedes. “En el Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa se está construyendo una nueva piscina para adultos y se está remodelando todo el

Palladium Hotel Group redobla su apuesta por los mercados latinoamericanos con la renovación de sus principales complejos hoteleros en el Caribe, una plaza cada vez más buscada por los turistas de nuestra región.

concepto de The Royal Suites Turquesa, que es el producto de alta gama. Esta inversión

ronda los US$ 55 millones”, informó el directivo. De este modo explicó que

están reformando las habitaciones con vista al mar del Royal Turquesa, cuya inauguración se prevé para diciembre de 2014. “Además, estamos realizando una fuerte inversión de renovación de la fachada y de las facilidades de las habitaciones de aproximadamente US$ 11 millones en los Grand Palladium Palace y Punta Cana”, añadió. En Jamaica, el grupo está

construyendo un parque de agua, similar a los que se hicieron en Punta Cana hace tres años y en la Riviera Maya en 2013. El parque estaría listo para diciembre de este año. A su vez, se remodelaron el sport bar y los restaurantes temáticos. Por otro lado, Páez comentó que en 2015 inaugurarán el Grand Palladium White Island, en Ibiza, y en este contexto llevarán a cabo un fam trip para que los mejores clientes de cada país conozcan las novedades de la cadena y disfruten de una semana entre amigos y colegas. LATINOAMERICA. El directivo aseguró que “con la eliminación de la visa europea para los mercados de Colombia y Perú, se espera una tendencia de ventas hacia el destino”. Además, agregó que han identificado un crecimiento en los mercados de Chile, Uruguay y Paraguay, mientras que

Alejandro Páez.

Brasil se acrecienta con pujanza hacia el Caribe. “En Argentina Palladium sigue siendo una de las primeras opciones. Por lo general, el 50% de las ventas de esta unidad corresponden a Brasil, mientras que el otro 50% se distribuye entre Punta Cana y México. Particularmente, este año hemos notado que Punta Cana creció un 30% en detrimento de los otros dos destinos.”

Leisure Express cumplió 25 años y mira al futuro

C

on una cuidada selección de productos, que incluye hoteles de categoría Primera, Primera Superior y Lujo, así como renta de autos y circuitos de probada calidad, en estos 25 años de operaciones ininterrumpidas Leisure Express ha logrado posicionarse como una opción ideal para los turistas más exigentes. Con motivo del aniversario, Claudio Fernández, presidente de la empresa, manifestó su agradecimiento a clientes y proveedores, a la vez que remarcó que durante todos estos años Leisure ha apostado a Estados Unidos como principal destino, aunque destacó el hecho de que también ha registrado un importante incremento en las ventas del destino Europa. Pensando en el futuro, el ejecutivo señaló: “Nuestro nuevo sistema de reservas online ha integrado una mayor cantidad de proveedores, los que ofrecen una mayor oferta de productos. Hoy en día, esta herramienta constituye una manera ágil, fiable y fácil de generar cotizaciones y reservas. De hecho, permite acceder a más de 50 mil propiedades estratégicamente seleccionadas, con garantía de servicio y ubicación, con una excelente relación precio-calidad y disponibilidad asegurada, aun en períodos de alta ocupación”.

armad 1334.indd 62

Claudio Fernández.

Fernández informó que la empresa cuenta con una mayor oferta de circuitos en ambas costas de Estados Unidos y Canadá, así como en Europa, donde también ofrece cruceros fluviales. “El crecimiento en servicios de lujo, principalmente hacia Estados Unidos, nos impulsó a incluir un mayor número de hoteles del segmento en Las Vegas, Nueva York, Chicago, Boston, Miami, Los Ángeles, San Francisco, Washington, San Diego, Atlanta y Nueva Orleans, entre otras ciudades”. Además, se refirió a la división “Service Elite”, que brinda una amplia oferta de servicios para pasajeros de alta gama, como traslados en limusina y helicópteros, entre otros, así como venta de entradas para los espectáculos más destacados de Broadway y Las Vegas. Informes: info@leisure express.com.ar.

21/10/2014 03:10:14 p.m.

armad 1334.indd 63

21/10/2014 03:20:37 p.m.

pág. 64

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

MSC Cruceros relanzará el MSC Armonia

E

l MSC Armonia, el primero de los cuatro barcos en ser ampliado bajo el programa Renacimiento, será relanzado el 19 de noviembre con un crucero inaugural tras una inversión de € 200 millones. El crucero saldrá desde Génova, Italia, y tendrá como destino Las Palmas, en las Islas Canarias. Durante más de 10 días se visitarán algunos de los destinos más elegidos del Mediterráneo, como Marsella, Cartagena, Gibraltar, Cádiz, Funchal, Santa Cruz de La Palma y Santa Cruz de Tenerife. Combinando navegación, celebración y exploración, MSC Cruceros ha formulado un programa único de entretenimiento en el puerto, con bailarines y músicos, regalos para los huéspedes y fuegos artificiales en Marsella y Tenerife. La ocasión dará forma a la experiencia a bordo con una cena de gala y representaciones teatrales especiales. A través del crucero, los huéspedes tendrán la oportunidad de mirar el “making of” del documental que explica el increíble proceso de ingeniería en el que también participarán

armad 1334.indd 64

Pabellón Nacional - Stand 951

El 44: un lugar donde todas las vacaciones son posibles

E

La cubierta del MSC Armonia.

los barcos gemelos MSC Sinfonia, MSC Opera y MSC Lirica hasta noviembre de 2015. Además, la naviera reunió una amplia gama de excursiones en tierra, como city tours en Aix-en-Provence y Cádiz, tour guiado a la catedral gótica de Sevilla y visita a bodegas de Jerez de la Frontera, entre otras. ITINERARIOS. Luego de su viaje inaugural, el MSC Armonia desplegará un abanico de cruceros de siete noches hacia destinos como Marruecos y las Islas Canarias, propuestas que permitirán disfrutar sitios y paisajes únicos, como el desierto del Sahara, los zocos de Marrakech y Aga-

dir, el volcán Teide de Tenerife y Funchal, entre otros. EL BARCO. Tras su remodelación, el MSC Armonia ofrece 94 camarotes con balcón, espacios comunes más grandes, nuevas opciones flexibles de cena, discotecas, un nuevo “Spray Park”, dos piscinas al aire libre, restaurantes exclusivos, bares y el teatro Fenice, además de 20 horas por día de entretenimiento y alternativas gastronómicas, clubes separados para bebés, minis, juniors, jóvenes y adolescentes hasta 17 años, y un baby club diseñado por la compañía Chicco.

l 44 - Reserva Natural de Tiempo Libre (Capilla del Monte) es definitivamente una propuesta de alojamiento distinta. Allí, por ejemplo, los huéspedes pueden recolectar verduras frescas de la huerta y disfrutarlas después en una comida o incluso deleitarse con los dulces caseros elaborados con productos del lugar. Además, en la granja tienen la posibilidad de ordeñar vacas, alimentar animales, extraer miel o amasar el pan. En cambio, si sólo desea relajarse en contacto con la naturaleza, la elección más apropiada será dar un paseo por el vivero para descubrir un bosque nativo donde crecen orcoquebrachos, algarrobos, molles, chañares y una gran cantidad de especies típicas. Seguramente también se encontrará con animales silvestres y aves. En sus 220 ha., el establecimiento ofrece más de 20 actividades para realizar en contacto con la naturaleza: cabalgatas, escalada, ca-

En El 44 no sólo es posible tomar contacto con el relax, sino también realizar diversas actividades al aire libre.

minatas, natación en la piscina semiolímpica, avistaje de aves, pesca deportiva, tiro con arco y ballesta, canopy y tirolesa. Otra particularidad es que El 44 cuenta con varias opciones de alojamiento para distintos presupuestos e intereses: casas de campo y

de granja, un apart hotel o un campamento. La propiedad también dispone de restaurante, masajes en la casa Spa, fuente de agua mineral natural y un equipo de profesionales que orientan a los huéspedes sobre la oferta de actividades. Todo esto rodeado por el marco único del cerro Uritorco y el resto de las sierras, y un clima ideal para disfrutar durante todo el año. Informes: (03548) 481528/Info@el44.com.ar/ www.el44.com.ar.

21/10/2014 03:18:14 p.m.

armad 1334.indd 65

21/10/2014 03:20:17 p.m.

pág. 66

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Desde hace mucho tiempo, la República de la Concha ha sido famosa por sus residentes libres de convencionalismos y su animada vida nocturna. Sin embargo, si el viajero anhela vivir aventuras emocionantes, debe tener en cuenta estas cinco alucinantes experiencias. POR LAUREN TJADEN

HABLARLES AL OIDO A LOS TIBURONES. Los capitanes Ken Harris y Dave Harris, “los encantado-

res de tiburones”, llevarán a los viajeros a ver tiburones y otras especies silvestres en un tour ecológico de dos ho-

ras y media por las aguas poco transitadas de Cayo Hueso. Allí verán una amplia variedad de fauna silvestre, por

ejemplo, tortugas, rayas con púa, aves y delfines. www.kwextremeadventures.com.

Liz Sass

Cinco formas para vivir la emoción en Cayo Hueso DAR UN SALTO AL VACIO. Los turistas no sabrán lo que es la adrenalina hasta que hayan saltado de un aeroplano a más de 3 mil m. Vivir esta aventura suprema saltando en un paracaídas tándem es posible con la empresa Skydive Key West. Después de unas sencillas instrucciones, el pasajero y su instructor se lanNo sabrá lo que es sentir la adrenalina en su cuerpo hasta que salte de un aeroplano en paracaídas.

zarán por los cielos para disfrutar de vistas espectaculares de Cayo Hueso, el Atlántico y el Golfo mientras gana altitud. Después de saltar del avión, el viajero se precipitará a tierra y una vez que se abra el paracaídas empezará a planear tranquilamente hasta finalizar en un suave aterrizaje perfecto. www.skydivekeywest.com CONECTARSE CON LA ENERGIA DEL AGUA. Si el turista pretende hacerlo todo, la experiencia “Key West Ultimate Adventure” es la opción perfecta. Se parte a la mañana a bordo de un catamarán y se navega hacia el sur para hacer esnórquel en el único arrecife de coral vivo de Norteamérica. Después, la navegación sigue hasta una barcaza para pasar toda la tarde a bordo de una moto acuática o practicando paravelismo, kayak, esnórquel, nado o jugando en el trampolín acuático. www.furycat.com.

DESCUBRIR DELFINES SILVESTRES. No hay nada más fascinante que ver delfines silvestres en su hábitat natural. Para disfrutar de esta experiencia el viajero podrá efectuar una escapada al “parque de juegos de los delfines” sobre el catamarán Echo para experimentar la excursión “Wild Dolphin Sailing and Snorkeling Adventure”. www.dolphinecho.com/dolphin.htm SALUDAR A LAS ISLAS. Rebotar contra las olas entre gritos y risas sobre una moto de agua WaveRunner; explorar el arroyo de un manglar mientras se trata de ver criaturas como medusas, rayas con púa y aves; y ver los cayos de Florida desde una perspectiva completamente única. Todo esto es posible contactándose con Key West Water Tours para tomar su “Ultimate Island Tour”. www.keywestwatertours.com/tours.html Lauren Tjaden para VISIT FLORIDA

Explorar las aguas de Cayo Hueso en esnórquel es una actividad obligada cuando visite las islas. Lauren Tjaden para VISIT FLORIDA

Disfrute de Cayo Hueso desde otra perspectiva: montado en una moto de agua WaveRunner.

armad 1334 bkp04.indd 66

23/10/2014 05:32:45 p.m.

armad 1334.indd 67

21/10/2014 05:17:14 p.m.

pág. 68

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Pura diversión en una isla de la Florida POR LAUREN TJADEN

LANZAR PESCADOS. El mújol es la principal atracción del “Lanzamiento Interestatal de Mújoles y la Mejor Fiesta Playera de la Costa

del Golfo” del bar Flora-Bama. Este rito de iniciación sureño se celebra el último fin de semana de abril en Cayo Perdido y conlleva el lanzamiento

de mújoles hacia la frontera del estado. El evento ofrece una fiesta legendaria que dura todo el fin de semana con actividades, música, comida

e incluso “celebridades lanzadoras”. www.florabama.com/about-us/mullet-toss HANG TEN. Ubicada en una isla protectora enclavada en el Atlántico, Cocoa Beach es ampliamente reconocida como la capital del surf de la Costa Este. Por ello, no podría encontrarse un mejor lugar para el Festival de Surf de Pascua, que se celebra el fin de semana de Pascua en el Embarcadero de Cocoa Beach e incluye compe-

Lauren Tjaden para VISIT FLORIDA

Vivir en una isla es un poco diferente. El tiempo transcurre más lentamente, se aplican normas menos estrictas y los nativos suelen presumir personalidades extravagantes. Algunas de las siguientes actividades son ideales para llevarse a cabo en la Florida.

Descubra qué tan lejos puede lanzar un pescado en el Lanzamiento Interestatal de Mújoles y la Mejor Fiesta Playera de la Costa del Golfo.

tencias de surf para aficionados y profesionales. www.eastersurffest.com/esf12/ CAVAR EN LA ARENA. Más de 30 esculturas se verán en el Campeonato Anual Estadounidense de Escultura en Arena, que este año se celebrará en Fort Myers Beach

del 21 de noviembre al 30 de diciembre. El festival cuenta con la participación de más de 25 escultores maestros y cientos de aficionados, lecciones de escultura en arena, una zona de actividades para niños con casas inflables y toboganes y más de 60 proveedores.

Scott Audette para Visit Florida

La aventura y el entretenimiento abundan en Winter Haven

Aventúrese y tome clases de tablaestela (wakeboarding). Chain of Wakes le da la bienvenida a todos, aun si no aprende saltos como éste.

La ciudad cuenta con una amplia gama de propuestas y actividades pensadas para chicos y grandes, que abarcan diversión, aventura y entretenimiento nocturno, entre otras múltiples alternativas.

E

n Winter Haven, sin tener que viajar muy lejos, los visitantes disfrutarán de lugares y actividades extraordinarios, ideales para grandes y chicos. Un viaje a 1951 para visitar Andy’s Drive-In Restaurant. No deben dejar de probarse las hamburguesas Steakette Burger o Half Pounder con un batido Fruit Salad Milkshake, que lleva trozos de melocotón, piña, cerezas y banana frescos. ¿Algo dulce? El fudge de leche de cabra de Webb’s Candy es único, algo completamente sabroso y cremoso. Allí se puede ver cómo hacen el fud-

armad 1334 bkp04.indd 68

ge, además de degustar dulces cítricos y recorrer la tienda de regalos relacionados con el estado de la Florida. webbscandyshop.com ¿Qué niño puede resistirse a las luces y los remolinos de una sala de juegos? Indigo’s Bowling, Billiards and Games ofrece diversión para adultos, niños y preadolescentes por igual. La sala de juegos, la cancha de bowling de 10 pistas y las mesas de billar están separadas de la zona para adultos. El centro de Winter Haven es el lugar donde los niños podrán liberar un poco de energía en Central Park, admirando una gigantesca fuente que cambia de colores para celebrar las fiestas y conmemorar fechas importantes. Blue Room, un exclusivo restaurante y barra de tragos a pocos pasos de Legoland, donde los visitantes podrán escuchar jazz y blues varias veces al mes. O recorrer la calle hasta el bar de vinos Grape Expectations. En tanto, Arabellas Ristorante, en el centro de Winter Haven, ofrece una excelente cocina italiana y mediterránea, así como una sorprendente carta de vinos al ritmo de conciertos de piano en vivo.

23/10/2014 05:32:36 p.m.

armad 1334.indd 69

21/10/2014 04:39:38 p.m.

pág. 70

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Axioma Travel lanza sus circuitos patagónicos Para la temporada de verano 2015, la mayorista diseñó una serie de programas ideales para descubrir la Patagonia argentina.

B

ajo el lema “Hay una Patagonia que te falta descubrir”, la operadora Axioma Travel lanza sus circuitos a dicha región para la temporada de verano 2015. “Hemos desarrollado especialmente una serie de programas que le permitirán al pasajero descubrir y combinar distintos rincones de la Patagonia, tanto argentina como chilena, ya que consideramos que

armad 1334.indd 70

existen atractivos más allá de los destinos tradicionales que se conocen”, comentó Rolando Querol, gerente de la operadora. Además, una gran ventaja de la operatoria de Axioma Travel para los agentes de viajes a la hora de cerrar una venta es su regularidad y que en la mayoría de los casos no se necesita reunir un mínimo de pasajeros para concretarse la salida. Además, trabajan bajo la modalidad “on request”, con el compromiso de ofrecer una respuesta integral al pedido dentro de las 24 horas, para lo cual cuentan con el apoyo de sus operadores locales en Argentina y Chile. Entre los programas destacados, el gerente mencionó la Mítica Ruta 40, con salidas los días pares desde mediados de noviembre hasta Semana Santa. Su recorrido inicia en Bariloche, con paradas en Los Antiguos, El Chaltén y El Calafate; e incluye visitas a los principales atractivos de la zona tales como Las Cuevas de Las Manos y el glaciar Perito Moreno. Para quienes no disponen de tantos días o bien quieren

Rolando Querol.

centrar su atención en la comarca de Los Antiguos, la mayorista propone el circuito Los Antiguos & Cuevas de Las Manos Express, el cual tiene como puerta de entrada y salida a la ciudad de Comodoro Rivadavia, ofreciendo como valor agregado la visita al Bosque Petrificado Sarmiento y a la Reserva Natural Provincial de Caleta Olivia. De este modo, con un mínimo de tres noches de alojamiento, permite descubrir el Cañadón del Río Pinturas y Las Cuevas de las Manos, pudién-

dose adicionar la excursión a Monte Zeballos y Paso Roballos. Además ofrece la posibilidad de una extensión de 5 días al imponente lago General Carrera, Capillas de Mármol & Chile Chico, con alojamiento y media pensión en las localidades ribereñas de Murta, Puerto Guadal y Chile Chico. Para los pasajeros más exigentes Axioma Travel dispone del completísimo programa Carreta Austral Total, de 11 días/10 noches, que inicia todos los sábados hasta abril en la ciudad de Coyhaique, región del Aysén. El circuito combina dos tramos de la Carretera Austral: desde Coyhaique hacia el norte alojándose en las localidades de La Junta, Chaitén y Futaleufú, y desde Coyhaique hacia el sur alojándose en Murta, Puerto Guadal y Chile Chico. Por último, Querol adelantó que en febrero de 2015 la operadora realizará una salida grupal en bus a la Comarca de Los Antiguos, de 9 días/6 noches, con alojamiento en Caleta Olivia, Los Antiguos y Puerto Madryn. Informes: 5272-0004/ ventas@axiomatravel.com.

Pabellón Internacional - Stand 2524

MDC Turismo: fuerte apuesta al Caribe para 2015

“E

quilibrado y positivo”, con esos dos conceptos definió el transcurso del año Marcelo Da Cunha, gerente general de MDC Turismo, quien se explayó: “Incrementamos las ventas de manera considerable en Europa y Destinos Exóticos, gracias al apoyo incondicional de nuestros ´socios comerciales´ Emirates, Turkish y Air Europa; además, abrimos un departamento que se dedica a la creación de productos especiales que está a cargo de María Laura Desperes”. Respecto de la oferta para la temporada alta 2015, MDC cuenta con cupos de enero a abril para Punta Cana, Aruba, Cancún, Cuba, Cartagena, San Andrés, Costa Rica y Ecuador. En otro orden, manifestó que está por concluir el proceso de optimización de la página web de MDC, “que será mucho más activa, práctica y amigable con los agentes de viajes, quienes podrán tener casi el 100% de los productos en línea a su disposición”, añadió.

Marcelo Da Cunha.

Da Cunha recordó que la mayorista cuenta con 16 años como operador oficial de TACA (hoy Avianca), y agradeció por el apoyo incondicional a su gerente Danilo García Pregliasco. “Nuestro objetivo es brindarle a los agentes una atención diferenciada, ayudándolos a resolver sus ventas de una manera mucho más ágil, sencilla y simple”, afirmó Da Cunha y concluyó: “Ellos son quienes nos sostienen y a ellos nos debemos, por lo tanto todos los esfuerzos apuntan a facilitar su trabajo”. Informes: 4322-0888.

21/10/2014 04:39:17 p.m.

armad 1334.indd 71

21/10/2014 04:46:08 p.m.

pág. 72

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Viajando.travel, para los amantes de los viajes

C

on el advenimiento de la era tecnológica, hace ya un par de años atrás, Ladevi Ediciones lanzó una página web orientada al público –www.viajando.travel– que complementa la edición impresa de la revista Viajando. Los cambios permanentes que imponen Internet y su uso hacen que el portal mute acorde a las nuevas experiencias que demanda el usuario. Desde la editorial siempre estamos atentos a ustedes, nuestros lectores –porque la web en cuestión también puede ser utilizada como fuente de consulta por los profesionales–, para intentar ofrecerles lo mejor en cuanto a información, datos, imágenes y diseño. Hoy la página brinda todos los elementos para planificar un viaje, desde propuestas de destinos hasta paquetes. Incluso, permite interiorizarse sobre las últimas noticias del mundo del turismo. Pero sobre todo constituye un espacio de lectura para las personas que poseen la pasión de viajar. RECORRIDO VIRTUAL. La portada de www.viajando. travel, que se actualiza quincenalmente, ofrece un mix de notas sobre Argentina y el mundo, con diferentes abordajes, algo de actualidad y agenda de

armad 1334.indd 72

Atenta a los cambios permanentes que se suceden en la red, Viajando.travel adecúa su formato, diseño y contenidos para brindarle al usuario todo lo que busca. Destinos, actualidad, artículos con lo imprescindible de cada lugar, abordajes únicos y una sección orientada al viajero corporativo, constituyen algunas propuestas de la web. Además de paquetes turísticos y un listado de agencias de viajes donde el pasajero puede canalizar su consulta. eventos, galería de fotos, y un apartado con el minuto a minuto que marca Twitter. En cuanto a las secciones, son las siguientes: • “Actualidad”: reúne noticias de hoteles, destinos,

compañías aéreas y sitios de interés, entre otros. Cada semana y para que el lector esté siempre informado se suman más notas en este apartado. • “Probado y aprobado”: presenta las experiencias vi-

vidas por nuestros periodistas en hoteles y restaurantes alrededor del mundo. • “10 razones para visitar…”: hay lugares que no se deben pasar por alto en un viaje. Por eso se creó este apar-

tado que rastrea los items a tener en cuenta para conocer un destino en particular. • “24 horas en…”: constituye otra forma de abordar un sitio cuando tenemos poco tiempo y queremos conocer lo imprescindible. • “En primera persona”: estas notas tienen la mirada particular, única e irrepetible de cada periodista. • “Corporate”: incluye todas las noticias del segmento de viajes de negocios. Asimismo, la web cuenta con una solapa denominada “Especiales” que engloba varias notas sobre una misma temática. Por ejemplo, Patrimonios de la Humanidad en Argentina. Pero lo fundamental es que los agentes de viajes y operadores también participan de esta página: quincenalmente se incorporan paquetes turísticos que el cliente final puede consultar. Sin embargo, al momento de realizar el pedido, se lo vincula con la agencia más cercana a su domicilio. De este modo, fiel a la línea que se mantiene en la editorial, desde www.viajando. travel se respeta la cadena comercial original. Otro punto a destacar es que en la página se encuentra la última edición de la re-

vista Viajando para leer en formato PDF.

NUESTROS RECOMENDADOS. La web es de muy fácil navegación y amigable para los internautas, pero si es la primera vez que navega, entonces recomendamos los siguientes artículos: • Comenzar por “Jorge Amado y Bahía: un romance de novela” para introducirse en el mundo del escritor y seguir sus pasos en Salvador, encontrar sus personajes y sus historias. • Continuar por Nueva Zelanda, un destino muy lejano a nosotros pero con algunos paisajes similares a la Patagonia. Recomendamos hacer un primer recorrido a través de las imágenes para después zambullirse en la lectura de la nota. • Pasar por la agenda y caer en “El mundo según Mafalda”, que informa las muestras que se hacen en estos días que tienen como eje al personaje de Quino. • Si descendemos más en la página nos encontraremos con el artículo “Cinco libros para viajar sin salir de casa”: guías, experiencias, diarios de viajes y hasta relatos clásicos para leer con los niños, son algunas de las propuestas que ofrece este artículo.

21/10/2014 04:47:13 p.m.

armad 1334.indd 73

21/10/2014 04:46:56 p.m.

pág. 74

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Viajando crece y se consolida en las redes sociales

E

n sintonía con el crecimiento exponencial de las redes sociales, Viajando se focalizó en Facebook y Twitter para trabajar en su desarrollo y posicionamiento. Con la asesoría de una agencia externa con una vasta trayectoria y know how en turismo –La Vaca Voladora–, los logros comenzaron a verse en las últimas semanas.

Con el pie puesto en Facebook y Twitter, Viajando inició hace unos meses un fuerte trabajo de reacomodamiento de sus contenidos y estrategia comunicacional, en base a las nuevas demandas de los usuarios. El cambio dio sus frutos y hoy cuenta con más fans y seguidores.

EL CASO FACEBOOK. En Facebook, Viajando (www.facebook.com/viajan doladevi) saltó de los 4.991 fans a los 18.148 en un mes. Además del incremento en los números se registra una participación cada vez mayor de los usuarios. La premisa para la marca es que Facebook sea un espacio de intercambio entre las personas que tienen pasión por los viajes. Para ello, Viajando invita a que la gente cuente sus experiencias en algún destino, que comparta sus travesías y que opine sobre determinadas cuestiones del turismo. También se despliega información sobre lugares, novedades, imágenes, datos curiosos, propuestas de entretenimiento en la ciudad o escapadas cercanas, así como concursos. Entre los posts más convo-

cantes, pueden mencionarse los siguientes: • Los concursos generalmente atraen las miradas de los fans. Algunos registraron una treintena de comentarios, con otros se alcanzaron los 170 “Me gusta”. Pero en el último se batieron todos los records, con 646 participaciones (798 acciones de algún tipo, esto es, compartir y comentarios) que respondieron a la consigna de clickear “Me gusta” para participar del sorteo por entradas a la Feria Internacional de Turismo. • Destino Entre Ríos: logró 2.238 acciones de participación (133 veces compartido, 11 comentarios y 466 “Me gusta”) sin siquiera apelar a los usuarios, quienes se sin-

armad 1334.indd 74

tieron atraídos por las imágenes del post. • No fue el que más interés concitó, pero los comentarios que cosechó resultaron interesantes. Se preguntó “¿qué canciones escucharías mientras caminás por las calles de París?”. Y estas fueron algunas respuestas: - Carla Bruni con “Quelqu’un m’a dit” - Yves Montand con “Sous le ciel de París” - Charles Trenet con “Que reste t-il de nous amour” - Charles Aznavour con “Voyage” - Patricia Kaas con cualquiera de sus temas • Los posts no eluden la actualidad. Por eso, Viajando espió el interior del hotel donde

se casó George Clooney, en Venecia. • Nos encanta conocer tus intereses. Por eso, quisimos saber a dónde viajarías si te ganaras la lotería. La sugerencia de Viajando fue Nueva Zelanda. Y las de los lectores, éstas: - Tucumán y Entre Ríos - India - Tailandia - Noruega - Suecia - Canadá - México - Islas Maldivas - Australia - Austria - Abu Dabi - Italia - España - Corea del Sur - Verona - Argentina completa EL CASO TWITTER. La estrategia de redes sociales también involucra a Twitter, donde Viajando ostenta en la actualidad 1.200 seguidores. El canal se utiliza, en este caso, para comunicar las noticias del acontecer turístico, incluyendo hoteles nuevos, rutas de compañías aéreas, barcos, destinos, eventos y agenda. Desde dónde tomar el café más rico en Buenos Aires hasta qué hacer si está de paso

por alguna ciudad europea o qué propuestas prepara la ciudad para el fin de semana, todo eso se comunica a través de Twitter. Todo en tiempo real y con links para ampliar la información. A su vez, con el hashtag #ElElegido se despliegan paquetes turísticos de operadores. También se usa este

medio para difundir notas específicas que desean comunicar empresas o entidades oficiales, como parte de una campaña. La idea es estar atrás de las noticias, por eso en FIT se estará tuiteando lo que suceda durante los cuatro días de la feria, en especial en las presentaciones.

21/10/2014 04:46:33 p.m.

armad 1334.indd 75

21/10/2014 05:49:08 p.m.

pág. 76

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2432

Almundo.com es la novedad de la FIT 2014

E

n el marco de su plan de expansión regional, Asatej Viajes se relanzó y cambió su nombre por Almundo.com. La empresa vacacional, con más de 20 años de trayectoria en el mercado y 42 sucursales en el país, ampliará su operación a 18 países de Latinoamérica. Bajo la nueva marca, se inicia una nueva etapa en la que la empresa pone su foco en

En el marco de su plan de expansión regional, Asatej Viajes cambió su nombre por Almundo.com. La empresa vacacional ampliará su operación a 18 países de Latinoamérica.

brindar un servicio de excelencia apostando a la tecnología y la innovación. Almundo.com conjuga los

valores diferenciales de la marca Asatej con una serie de propuestas innovadoras y mejoras en sus canales de atención.

A nivel regional, la empresa presentó una nueva plataforma web que suma productos y servicios, renueva y amplía su atención telefónica e incorpora un nuevo concepto de servicio a sus oficinas, en las que además de la atención personalizada de asesores expertos por destinos provee wi-fi y pantallas de autogestión. Esta estrategia multicanal permite brindar un servicio integral, brin-

Juan Pablo Lafosse junto a gerentes y ejecutivos de Almundo.com.

dándoles a los clientes la posibilidad de elegir dónde, cuándo y cómo organizar sus viajes. A su vez, Almundo.com lanzó “Experiencia Almundo”, un programa cuyo objetivo es acompañar a los clientes en todas sus etapas: antes, durante y después de viajar. “El cambio llega tras 20 años, en los que nos hemos convertido en referentes del mercado de viajes y turismo. Hoy entendemos que debemos seguir avanzando y evolucionando para atender las necesidades actuales y futuras de los nuevos viajeros, y al mismo tiempo seguir creciendo regionalmente. Incorporamos tecnología e innovación como diferenciales de una organización que busca superarse a través de un servicio integral de excelencia. Pasión por lo que hacemos, innovación constante y superación son los valores que siempre han definido a nuestra organización y los que regirán en este nuevo desafío”, señaló Juan Pablo Lafosse, CEO de Almundo.com. LA APUESTA POR EL SERVICIO. Entre los principales frentes

de la apuesta por el servicio de la compañía se destacan: • El Espacio Almundo en el Aeropuerto de Ezeiza, un sitio de atención a clientes para resolver cualquier imprevisto, cambio de planes o dudas de último momento. • Concierge gratuito que brinda soporte durante el viaje y permite contratar actividades y recibir asesoramiento sobre los atractivos de cada destino. • Atención telefónica 24/7 para brindar respuestas y soluciones a los clientes, desde cualquier parte del mundo. • Club Almundo: un programa de beneficios con foco en los viajes que permite acumular puntos por compras y acceder a premios, promociones, sorteos, eventos y descuentos exclusivos. • Garantía de Mejor Precio y Servicio: para garantizar las mejores tarifas la empresa opera en forma directa con más de 100 líneas aéreas y miles de hoteles, compañías de cruceros y rentadoras de autos, y posee operación propia de paquetes y circuitos en Argentina, Brasil, Caribe, Estados Unidos y Europa.

Exitoso presente de EB International Travel Group

C

on 23 años de actividad, EB International Travel Group ha logrado un firme posicionamiento con sedes propias en Puerto Iguazú, Argentina y Foz do Iguaçu. Alejandro Padin, CEO de la empresa, le comentó la actualidad y proyectos del grupo empresarial a La Agencia de Viajes: “Nuestros 23 años de existencia y nuestra historia demuestran que hemos transitado el camino correcto, plasmado hoy en el crecimiento conseguido a paso firme, la ética en nuestro accionar y las conquistas logradas”. Asimismo, agregó: “Siempre trabajamos a la par de nuestros operadores, sin ser su competencia y enfocados en mayoristas e incomings internacionales, ofreciéndo-

armad 1334.indd 76

les las más variadas opciones de servicios y máxima calidad en los programas”. En cuanto a los objetivos actuales, el directivo sostuvo: “Desde 2006 nos enfocamos en la búsqueda de trabajar con los mejores operadores en cada ciudad, y cuando hablamos de ‘mejores’ no nos referimos a volumen de venta, sino a empresas que se caractericen por la ética de su actividad”. A la vez, Padin detalló: “Contamos con 17 programas regulares, ofrecemos servicios Premium, una moderna flota de unidades de transporte con menos de tres años de antigüedad, guías propios cubriendo todos los idiomas y excelencia en los recursos humanos y profesionales”.

21/10/2014 05:48:06 p.m.

armad 1334.indd 77

21/10/2014 05:48:39 p.m.

pág. 78

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

YANINA NUÑEZ, gerenta general de Copa Airlines en Argentina

“Estamos cerrando un año muy auspicioso”

C

on un incesante crecimiento y un sólido posicionamiento en las Américas, Copa Airlines continúa su desarrollo sumando cada día más servicios para sus pasajeros. En ese sentido, cabe detallar que la compañía agregará a fin de año dos nuevos destinos a sus operaciones: Santa Clara, en Cuba; y Campinas, en Brasil; que se suman a los

La directiva trazó un panorama del presente de la compañía aérea, destacando el incremento de destinos y frecuencias, y la optimización constante del servicio. vuelos inaugurados este año a Montreal, Fort Lauderdale y Georgetown (Guyana). Con relación a ello Yanina Núñez, gerenta general de

Copa Airlines en Argentina; le comentó a La Agencia de Viajes: “Fue muy relevante haber organizado la sexta edición de la Convención Copa Vacations

en Cuba, que es un destino sumamente importante para nosotros. Fue como darle la bienvenida a los dos nuevos vuelos que tendremos desde Panamá a Santa Clara a partir del 15 de diciembre”. En cuanto a la operatoria de Copa Airlines, la directiva sostuvo: “Hemos crecido no sólo en la cantidad de destinos sino también en el número de frecuencias. Además, no vo-

lamos únicamente a las capitales de los países, sino que a la vez lo hacemos a otras ciudades importantes, tal el caso de Córdoba, en Argentina; y los próximos vuelos a Santa Clara y Campinas, entre otras. En Centroamérica brindamos múltiples operaciones desde Panamá, pero también realizamos una buena cantidad de vuelos entre los países de esa región. En el área del Caribe alcanzamos los 16 destinos, mientras que en Estados Unidos ya llegamos a 10: Los Ángeles, Chicago, Washington, Boston, Nueva York, Miami, Orlando, Fort Lauderdale, Tampa y Las Vegas”. En ese contexto, subrayó que “seguimos manteniendo un 90% de puntualidad y un 99,8% de cumplimiento, prácticamente sin sufrir cancelaciones. Son datos muy tenidos en cuenta por los pasajeros, que expresan un alto nivel de satisfacción”. Yendo a otro plano de la actividad de la empresa, la entrevistada señaló: “Estamos dándole una gran importancia a la presencia en las redes sociales. Tenemos una página de Facebook como Copa Airlines. Además, nuestros clientes tienen la posibilidad de efectuar el check-in en nuestra página web desde sus celulares”. También destacó la ampliación y modernización que se

Yanina Núñez.

está llevando a cabo en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, “que será más que propicia para acompañar el crecimiento de Copa”. Por último, la ejecutiva se refirió al 100º aniversario del Canal de Panamá: “Es un acontecimiento muy relevante, que estamos promocionando en nuestros aviones, relacionando que así como el canal es la conexión del océano Atlántico con el océano Pacífico, Copa Airlines es la conexión entre las Américas”. “En definitiva, estamos cerrando un año que ha sido muy auspicioso, a la vez de seguir trabajando intensamente para continuar sumando logros en el futuro. Y lo hacemos pensando siempre en brindarle el mejor servicio al pasajero”, concluyó Núñez.

Grand Hotel Santa Teresita: Mar del Plata todo el año

El hotel constituye la opción perfecta para alojarse en Mar del Plata.

P

ara hacerse una escapada en invierno o para quedarse varios días en el verano, el Grand Hotel Santa Teresita constituye la opción perfecta para alojarse en Mar del Plata. Así, en temporada baja el establecimiento pone a disposición de los huéspedes spa, gimnasio y piscina climatizada; salas de lectura, juegos y cine; juegos infantiles y área parquizada; calefacción central; wi-fi y estacionamiento. Para el verano, además de

armad 1334.indd 78

estas prestaciones, la propiedad incorpora otros servicios como desayuno buffet, masajes, salón infantil, shows musicales y traslados al centro. Ubicado frente a los balnearios del ACA (Av. Martínez de Hoz al 3300, en Punta Mogotes), cuenta con 100 habitaciones con o sin vista al mar, equipadas con baño privado y TV por cable. Informes: 4393-3736/ ventas-bsas@ghsantatere sita.com.ar/(0223) 484-0329 (Mar del Plata).

21/10/2014 05:47:45 p.m.

armad 1334.indd 79

21/10/2014 06:33:37 p.m.

pág. 80

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1451

Barceló Hotels & Resorts se renueva

B

arceló Hotels & Resorts es una de las primeras opciones del pasajero argentino que busca unas vacaciones completas en Punta Cana y Riviera Maya, debido a que ofrece un producto de calidad, que genera fidelidad y confianza en los huéspedes, sumado a una trayectoria de respeto y compromiso con los agentes de viajes por parte de la compañía.

La cadena hotelera continúa apostando por Argentina, con renovaciones y mejoras en uno de sus dos principales complejos hoteleros: el ubicado en la Riviera Maya, que al concluir las remodelaciones contará con cuatro hoteles de 5 estrellas y uno de 5 estrellas de lujo.

“Nuestra participación en el market share está creciendo, y Argentina continúa siendo el principal emisor de Sudamérica para nuestros complejos ubicados en México y República Dominicana”, afirmó Fernando Gutiérrez, director comercial para Sudamérica de Barceló Hotels & Resorts. Además, luego de la buena respuesta del mercado argentino tras la remodelación

Fernando Gutiérrez y Patricia Giordano.

del complejo ubicado en Playa Bávaro –una de las zonas más famosas de Punta Cana–, la cadena está encarando la renovación de otro de sus principales complejos. De este modo, el ubicado en la Riviera Maya será llevado a los estándares que hoy presenta el destino dominicano. De hecho, el Bávaro Maya Beach, uno de los hoteles de este complejo de cinco propiedades, ya está completamente remodelado, mientras que los otros establecimientos comenzarán con los trabajos para ser llevados a la categoría 5 estrellas. “La Riviera Maya va a contar con cuatro hoteles 5 estrellas y el Barceló Palace Deluxe, nuestro producto 5 estrellas Lujo”, añadió Patricia Giordano, representante comercial de la cadena en nuestro país. Las mejoras incluyen decoración, nuevas Junior Suites con balcón y jacuzzi, renovaciones en los espacios comunes, gastronómicos y de animación. Asimismo, el comple-

jo de la Riviera Maya ya cuenta con un nuevo delfinario con show gratuito para los huéspedes y la posibilidad de contratar una experiencia única, como nadar con delfines. Giordano señaló que también se van a incorporar una pista de bowling, una piscina con olas y una discoteca para adolescentes, todos productos que ya han probado su éxito en el complejo de Punta Cana. De la misma manera, la ejecutiva recordó que en la Riviera Maya la cadena cuenta con un centro de convenciones para 3 mil personas, siendo el segmento MICE un nicho que responde favorablemente a lo que le ofrece Barceló. Otro de los segmentos que cobra cada vez más fuerza es el de bodas. En la actualidad están realizando hasta 10 casamientos por día en la Rivera Maya, donde cuentan con una capilla reconocida por la Iglesia Católica, además de propuestas para todos los cultos. Informes: 0800-222-72356.

Rossani: verano con nuevos paquetes y oficinas

R

ossani Turismo se prepara para arrancar la temporada que viene con muchas opciones y, además, en nuevas instalaciones: desde mayo está operando en sus oficinas ubicadas en Suipacha 190, 5° piso, Oficina 507, desde donde continúa brindando su servicio de excelencia. Si bien mantiene su tradicional número telefónico, ha adicionado una nueva línea, de modo de ofrecer una mejor atención: (011) 5217-0027 Mientras, la temporada alta se avecina y la operadora ya tiene en su web todos los paquetes para disfrutar de la costa uruguaya, con opciones para todos los gustos y presupuestos en Punta del Este, Piriápolis, La Paloma y Atlántida. A ello se suman los destinos clásicos del vecino país, como Colonia, Montevideo y el corredor termal.

armad 1334.indd 80

Martín Rossani.

“El objetivo es dar una rápida respuesta a nuestros clientes y tratar de ofrecerles las mejores alternativas para cubrir las expectativas. Con el cotizador online, las agencias pueden armar el paquete a la medida de sus pasajeros, si es que no encuentran lo que están buscando dentro de las opciones ya armadas”, destacó Martín Rossani, director comercial de la firma. Informes: (011) 52170027/info@rossaniturismo. com.

21/10/2014 06:32:56 p.m.

armad 1334.indd 81

21/10/2014 06:33:21 p.m.

pág. 82

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

DIMEO & MORONI

Una solución integral ante las vicisitudes actuales

E

ncabezada por los socios Gabriel Moroni y Pablo Di Meo, la consultora Dimeo & Moroni cuenta con una vasta experiencia en asesoramiento a negocios turísticos. De este modo, la empresa colabora para optimizar aspectos como la capacitación, el marketing y los recursos humanos, entre otros. “Un empresario de turismo –minorista, mayorista o prestador– puede a través de nosotros acceder a múltiples soluciones”, sintetizó Di Meo para continuar: “Hoy nuestra misión es analizar lo mas objetivamente posible el contexto y la posición del cliente ante esa situación. Hay factores exógenos que influyen, pero podemos ver puertas adentro qué se puede hacer para optimizar la rentabilidad, los recursos humanos y los procesos, qué estrategias de marketing utilizar y la manera de fidelizar y de generar nuevos clientes”. Teniendo en cuenta la actualidad del mercado, el ejecutivo compartió con los agentes su

armad 1334.indd 82

Pablo Di Meo y Gabriel Moroni.

visión sobre algunos aspectos importantes: • “Hay que pensar a la organización como un todo, y no sólo desde la perspectiva comercial o de cuánto hay que vender. Para ello necesitamos todo un aparato que funcione, con áreas comercial, administrativa, financiera y recursos humanos. Incluso debemos tener en cuenta las características propias de los cambios generacionales en los empleados”. • “El desarrollo de la activi-

dad turística será infernal. Hoy el agente está muy atento a la oferta online, pero esto va más allá. El profesional debe atraer segmentos del mercado, que al online no les interesa. En todo caso, luego puede analizar si le conviene meterse en la comercialización online y en las redes sociales, lo que implica toda una estrategia comunicacional”. • “Hoy estamos frente a la temporada alta, pero por qué no empezar a planificar 2015. En todo caso después se pue-

den cambiar las cosas en el camino. Aunque en la empresa sólo trabajen tres personas, hay que tener un norte. Planificar es proyectarse, perseguir un objetivo y entusiasmarse. Y en esa dinámica puede surgir la creatividad, lo cual es esencial”. • “En las crisis podés hundirte en la depresión o generar una nueva perspectiva de negocios. En épocas de bonanza todos somos buenos empresarios; pero si alguien es proactivo durante las crisis, cuando éstas terminen no lo va a parar nadie”. • “La FIT es cada vez más lo que debe ser: una feria de turismo. La gente busca qué hay, adónde va a viajar. La exposición de destinos es buena y luego el pasajero le demandará al agente de viajes. Creo que es una muy buena oportunidad para el networking, encontrarse con proveedores, colegas y hacer negocios. Todos los eventos sirven, el tema es que los sepamos aprovechar, porque el espacio y la gente están”. Informes: 6385-0242.

Nueva etapa para el Hotel Vista Suites Spa & Golf

El restaurante Infinito es uno de los espacios más valorados del Hotel Vista Suites.

E

n el contexto de un crecimiento sostenido del turismo en la provincia de San Luis, el Hotel Vista Suites Spa & Golf está concluyendo un proceso de renovación que lo pondrá en los más altos estándares de la industria de la hospitalidad a nivel nacional. Desde la propiedad remarcaron que se busca que EL Vista Suites se manifieste como un ícono arquitectónico, creando una nueva imagen y siendo referencia del sector turístico, además de representar un valioso aporte para potenciar el desarrollo urbano del área. Así, el Vista Suites contará con un nuevo espacio

de 3.528 m² distribuidos en ocho plantas, restobar con propuesta gastronómica de excelencia y salón de usos múltiples con salas de reuniones y centros de negocios con capacidad para 400 personas. De la misma manera, el hotel pasará a tener 124 suites. La culminación del proyecto está prevista para diciembre de este año. Vale destacar que en 2013 la citada propiedad certificó las normas IRAMSectur 42.200 (Sistema de Gestión de la calidad, la seguridad y el ambiente hotelero). Informes: reservas@ vistasuites.com.ar.

21/10/2014 06:32:27 p.m.

armad 1334.indd 83

21/10/2014 07:09:13 p.m.

armad 1334.indd 84

21/10/2014 07:10:24 p.m.

armad 1334.indd 85

21/10/2014 07:11:10 p.m.

pág. 86

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2635

Assistravel se enfoca en la tecnología

H

ace 8 años nacía Assistravel, con el objetivo de convertirse en un referente de la asistencia al viajero en el mercado. “Tomando un camino diferente al de otras compañías del sector, Assistravel dedicó sus primeros años a enfocarse en el mercado institucional, ofreciendo coberturas a nivel nacional e internacional para grandes organizaciones co-

La compañía encara una importante apuesta tecnológica, con el firme propósito de acompañar a sus socios comerciales en sus constantes necesidades. mo mutuales, obras sociales, medicinas prepagas y grandes operadores turísticos”, afirmó Marcos Serruya, director comercial de la compañía.

Con el know how adquirido, el respaldo de sus prestadores en todo el mundo y con la tranquilidad de tener más de un millón de clientes

protegidos, Assistravel creó una unidad de negocios dedicada al sector turístico. En la actualidad, la compañía está encarando una apuesta importante en lo referido a herramientas tecnológicas, para adaptarse al mundo 2.0 y acompañar a sus socios comerciales en sus cambiantes necesidades. “Estamos próximos a lanzar un nuevo portal de ventas pa-

Daniel Bria, gerente de Nuevos Negocios; Marcos Serruya, Yamila Bacchi, ejecutiva de Cuentas; y Cristian Romero, ejecutivo de Cuentas de Assistravel.

ra agencias de viajes y clientes particulares. En Assistravel buscamos facilitar el trabajo de los clientes para permitir una mayor integración de los sistemas, con el propósito de brindar respuestas en el lugar y momentos indicados”, agregó el ejecutivo. Al ser una empresa joven y dinámica, Assistravel escuchó las demandas de los viajeros y rápidamente se adaptó para convertirse en la opción ideal de coberturas, precios y canales de atención. A través de un convenio con Vittal, la empresa de emergencias médicas más grande

de Latinoamérica, Assistravel creó su división joven orientada a brindar asistencia para el turismo estudiantil, educativo y de quinceañeras con personal e infraestructura en los destinos más importantes como Bariloche, Carlos Paz, Costa Atlántica, Brasil y Florida. “Con poco más de 1 año desde su creación, Assistravel división joven se enorgullece de contar con más de 30 mil jóvenes viajando protegidos en Argentina y el mundo”, indicó Serruya. Informes: 0800-4442774/ comercial@assistravel.com. ar.

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2155

L

Trayecto Uno: todo listo para la temporada 2015

a operadora consolida un año de arduo trabajo y se prepara de cara al verano 2015, con varias propuestas para los primeros meses del año. “Para enero tenemos previstas varias salidas con AviancaTaca hacia Costa Rica y a la isla de San Andrés en Colombia. Además, estará vigente una fecha para Panamá con Copa Airlines”, indicó Martín Maluendez, gerente comercial de la operadora. Otro de los destinos que presenta una demanda creciente es el clásico Isla Margarita que se opera con Conviasa. “Quienes prefieran conocer el Caribe mexicano podrán sumarse a las dos propuestas que trabajamos con Aeroméxico. En el primer caso, se trata de un vuelo a nocturno a Cancún, y la otra hacia el rejuvenecido Puerto Vallarta”, aseguró el ejecutivo. Enero también será el mes de los viajes a Estados Unidos. En este caso, están previstas varias salidas con TAM, partiendo hacia Orlando y regresando desde Miami. “Por otra parte, habrá varias fechas disponibles con LAN para el primer trimestre

armad 1334.indd 86

Martín Maluendez.

de 2015. Durante ese período se sumaron lugares en vuelos a Cancún, Punta Cana y Cuba, sin dejar de lado destinos nacionales como Ushuaia, El Calafate e Iguazú”, aclaró el gerente. Además, la operadora prevé varias salidas a Salvador, Río y Buzios. “En las salidas grupales también tenemos novedades. Hemos organizado una el 19 de enero hacia India y Dubái con vuelos de Emirates; y es interesante destacar que en esta modalidad se parte con un acompañante desde Buenos Aires, y pueden contratarse habitaciones dobles para compartir, finalizó Maluendez. Informes: 5217-1800.

21/10/2014 07:06:51 p.m.

armad 1334.indd 87

21/10/2014 07:24:40 p.m.

armad 1334.indd 88

21/10/2014 07:31:28 p.m.

armad 1334.indd 89

21/10/2014 07:31:31 p.m.

pág. 90

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Más de 7 mil turistas conocieron la “Ciudad Eterna” con Carrani Tours Carrani Tours, operador histórico de Italia, informó que batió el récord de visitas en Roma y alrededores, transportando más de 7 mil turistas en la semana del 15 al 21 de septiembre.

A

través de las redes sociales, Carrani Tours comunicó que batió el récord de turistas transportados a visitar Roma y sus alrededores. De este manera, más de 7 mil personas eligieron al operador histórico de Italia para conocer las maravillas de la ciudad eterna. Chiara Gigliotti, directora general de la empresa, comentó: “Tenemos en nuestra base de datos las visitas realiza-

armad 1334.indd 90

Los operadores y agentes de viajes que celebraron el récord de turistas transportados por Carrani.

das a partir de 1983, nos faltan lamentablemente los archivos de 1925 hasta 1982 porque en esa época no teníamos sistema de back office. Así que las 7 mil visitas es un récord total en lo que respecta a estos 30 años de registros”. Para festejar la noticia, la operadora organizó una visita a los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina con los mejores vendedores de Roma y la prensa italiana. “No sólo celebramos el récord, sino que además le mostramos a nuestros colaboradores todas las ventajas que tenemos al haber renovado la relación comercial con los museos: entradas sin filas con

acceso preferencial, los mejores guías y la posibilidad de visitar lugares exclusivos a los que los demás turistas no pueden acceder.” Luego de la visita, Gigliotti presentó las novedades para la próxima temporada. En este sentido, dio a conocer el nuevo motor de reservas online para los operadores y agencias de viajes, donde podrán reservar hoteles con las mejores tarifas disponibles, traslados, los reconocidos circuitos Fantasia, vistas a las ciudades más importantes y también tours privados. Es decir, se podrán reservar viajes completos por toda Italia con unos pocos clicks.

Madryn suma atractivos

H

asta fin de año la Península Valdés permite disfrutar, además del avistamiento de ballenas francas, de la presencia de pingüinos, lobos y elefantes marinos, toninas y orcas. A las ballenas francas, que llegan todos los años en el mes de junio para reproducirse, dar a luz y enseñar a sus ballenatos a dar los primeros pasos en el agua, todavía se las puede ver desde las playas de Madryn o El Doradillo (de ingreso gratuito); y más cerca todavía en las lanchas que ofrecen avistamientos guiados desde Puerto Pirámides. En ese sentido se destaca la propuesta de Yellow Submarine, un semisumergible que permite a los pasajeros observar a las ballenas tanto desde la cubierta superior como desde la cabina submarina, a través de 40 ventanas que tiene bajo el nivel del agua.

21/10/2014 07:25:34 p.m.

armad 1334.indd 91

22/10/2014 12:56:32 p.m.

armad 1334.indd 92

22/10/2014 12:58:14 p.m.

armad 1334.indd 93

22/10/2014 12:58:17 p.m.

pág. 94

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2225

Grupo Ocho, siempre junto a los agentes

E

ste año, Grupo Ocho renueva su presencia en el encuentro participando en el stand del destino Uruguay. Joaquín Albamonte, gerente de Marketing de la operadora, señala al respecto: “Esta acción responde al objetivo de tener presencia en las ferias, exposiciones y workshops más importantes que se realizan en Argentina, dán-

La operadora cuenta con una amplia y atractiva oferta de cara al próximo verano, a la vez de renovar a diario su compromiso con los agentes de viajes.

donos la posibilidad de estar cada vez más cerca de nuestros clientes”.

En cuanto a la actividad, el directivo le comentó a La Agencia de Viajes: “La inten-

ción es acercarles a los agentes de viajes todas nuestras propuestas, asesorarlos sobre los servicios que brindamos y concretar reuniones de trabajo para encarar proyectos en conjunto”. En ese sentido, detalló que “los ejecutivos de cuentas y vendedores están a disposición para atender todas las necesidades, fomentar las relaciones comerciales y aseso-

rar sobre las inquietudes que puedan surgir”. Respecto a la temporada estival, afirmó: “Hemos confeccionado un material actualizado de Uruguay, Argentina, Chile y Perú, ofreciendo cada vez más y mejores productos, ampliando así la oferta existente. La programación contará con una amplia variedad de opciones, con promociones para todos los segmentos de pasajeros. En todos estos destinos disponemos de lugares confirmados para agilizar las respuestas a la demanda que se genere”. “También lanzamos la campaña ‘Uruguay Playas - Verano 2015’, donde el pasajero puede acceder a importantes descuentos por comprar de manera anticipada hasta el 30 de noviembre. En todos los hoteles de la promoción tenemos cupos confirmados para que las agencias puedan vender y confirmar en el momento de la consulta.” Con relación a las novedades, Albamonte indicó: “Seguimos renovando y mejorando constantemente nuestra web, un sitio exclusivo para los minoristas. Estamos convencidos de que hoy es una gran herramienta, fundamental en el trabajo cotidiano, pero

Joaquín Albamonte.

que no tiene que reemplazar la atención telefónica y personalizada, sino ser un complemento de la misma”. En ese contexto, manifestó que “el departamento Receptivo y de Eventos ha crecido notablemente en este último año, brindando óptimos resultados”. “Consideramos a nuestros clientes como socios estratégicos, convencidos de que la sinergia que se produce a partir de esta forma de trabajo es muy beneficiosa para ambas partes”, concluyó. Informes: 5276-5000/info@ grupo8.com.ar.

Be the World mejora la atención a las agencias

E

n octubre, Be the World ha implementado en su web (www.betheworld.com. ar) dos nuevas funciones muy útiles para las agencias de viajes: por un lado, la visualización de los cupos aéreos, detallando destino, fechas, precio y disponibilidad; y por el otro, bajar directamente los flyers para que los profesionales los envíen a sus clientes o los suban a las redes sociales. Asimismo, se está terminando de desarrollar el sistema para que los agentes de viajes puedan reservar de manera online hotelería de diferen-

armad 1334.indd 94

tes proveedores, con los cuales Be the World trabaja habitualmente, sin necesidad de comunicarse con la operadora y pagar directamente con Mercado Pago o tarjetas de crédito. Otra de las próximas incorporaciones permitirá bajar automáticamente las facturas. Para 2015, Be the World tendrá los paquetes con cupos aéreos y terrestres cargados a la web, para que los profesionales del sector agilicen sus operaciones y puedan reservar y venderle al cliente al instante. Informes: 5032-1498.

22/10/2014 12:55:55 p.m.

armad 1334 bkp07.indd 95

22/10/2014 06:03:50 p.m.

armad 1334 bkp07.indd 96

22/10/2014 06:10:51 p.m.

armad 1334 bkp07.indd 97

22/10/2014 06:10:55 p.m.

pág. 98

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STAND 841

Trelew: más infraestructura para la temporada de pingüinos

E

n un trabajo conjunto entre el Trelew Bureau Turístico (Entretur) y la Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas de la Provincia de Chubut, se llevaron adelante obras de infraestructura en la pingüinera de Punta Tombo, que ahora cuenta con dos nuevas pasarelas en la zona de Ro-

La localidad, ubicada a 110 km. de la colonia de pingüinos de Punta Tombo, ha llevado adelante una optimización de sus servicios de modo de brindar mayor comodidad para disfrutar de este especial espectáculo de la naturaleza.

cas Coloradas y La Palangana. Estos lugares eran estrechos pasajes entre nidos, pingüinos y arbustos, seguidos de un sector rocoso y de suelo irregular, que a partir de este trabajo les permitirán a los turistas tener mejores vistas desde un sendero elevado de 250 m.

César Manrique y Estela Williams.

“Ahora los visitantes podrán apreciar mejor este gran espectáculo de la naturaleza, a la vez de disfrutar del paisaje y de los magníficos atarcederes”, señalaron César Manrique, presidente del Entretur; y Estela Williams, coordinadora ejecutiva de la entidad. Estas nuevas pasarelas, junto al resto de los atractivos, están siendo difundidos en el stand de Trelew con el objetivo de potenciar la llegada de una mayor cantidad de vacacionistas. Cabe acotar que el Área Protegida de Punta Tombo se encuentra a 110 km. al sur de Trelew. Se ingresa por la Ruta Nacional Nº 3, para luego continuar por la Provincial Nº 75 y finalmente introducirse en la Ruta Provincial Nº 1 para acceder al área. El camino es de asfalto; sólo se transitan unos

20 km. de ripio, que es el ingreso al Área Natural. Los pingüinos llegan todos los años en septiembre para reproducirse, permaneciendo hasta abril, cuando ya terminado su ciclo reproductivo y con los pichones nacidos retornan al mar. Además, en el moderno Centro de Interpretación de Punta Tombo el turista tiene la oportunidad de conocer las características de la vida de esta especie. El edificio comprende salas temáticas, denominados espacios: del territorio, del pingüino de Magallanes, de la restinga, del mar, de la tierra, para la conservación, y otras áreas como el domo de los vientos y un laboratorio. Asimismo, cuenta con confitería, terraza mirador, viviendas y playa de estacionamiento.

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2225

Solanas Vacation Club: ideal para vivir un verano en familia

De cara a la temporada 2015, el alojamiento ofrece beneficios en cuotas y en pesos con Visa, además de organizar actividades diarias para el disfrute de toda la familia.

S

olanas Vacation Club, uno de los resorts más destacados de Sudamérica, presenta una serie de beneficios en pesos y en cuotas para vacacionar en la costa uruguaya. Esta propiedad se localiza en la inigualable playa de Portezuelo, Punta Ballenas, muy cerca de CasaPueblo y a tres minutos del Aeropuerto Internacional de Punta del Este. “Estamos trabajando junto con Visa en un convenio que nos permite ofrecer tarifas en pesos en tres cuotas sin interés”, indicó Andrés Rey, gerente comercial de la propiedad. “Solanas es un producto ideal para familias, ya que la premisa es que todos tengan su momento de descanso, por eso el entretenimiento y

armad 1334 bkp07.indd 98

Andrés Rey.

las actividades de cada uno de los miembros del grupo están previstos durante la estadía”, aseguró Rey. Por otra parte, destacó “el importante papel que cumplen los diferentes canales de comunicación y comercialización del producto, con el objetivo de satisfacer los requerimientos de cada cliente”. Finalmente, el ejecutivo mencionó algunos de los eventos que se desarrollarán durante la temporada: “Como una de las fechas del Campeonato de Fórmula E, prevista para el 13 de diciembre en el circuito callejero de Punta del Este, y el Torneo Sub 20 de selecciones sudamericanas de fútbol, que tendrá lugar del 12 al 24 de enero en Colonia, Montevideo y Punta del Este”. Informes: 5861-5099.

22/10/2014 06:19:33 p.m.

armad 1334 pliego 26.indd 99

23/10/2014 12:34:29 p.m.

armad 1334 pliego 26.indd 100

23/10/2014 12:36:55 p.m.

armad 1334 pliego 26.indd 101

23/10/2014 12:36:59 p.m.

pág. 102

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STAND 960

Colprim despliega sus programas para el próximo verano La compañía cuenta con un atractivo abanico de propuestas para conocer los principales destinos de nuestro país, teniendo a San Clemente del Tuyú como una de sus más destacadas alternativas.

C

omo de costumbre, Colprim se encuentra difundiendo sus propuestas para San Clemente del Tuyú, además del resto de su oferta. En ese sentido, Patricia Mirabik, responsable administrativa; y Ayelén López, del departamento de Operaciones;

armad 1334 pliego 26.indd 102

le comentaron a La Agencia de Viajes: “Es uno de nuestros fuertes para el verano, con salidas diarias a partir del 5 de enero. El programa incluye el traslado en bus, alojamiento y las excursiones a Mundo Marino y Termas Marinas. La idea fue diseñar propuestas accesibles para que pueda viajar la familia. Al respecto, cabe destacar que podrán ser abonados en 12 cuotas gracias al plan ‘Ahora 12’, porque están anotados en la categoría ‘Transporte’”. En el stand del partido de La Costa, la empresa también se encuentra promocionando la pre-compra de habitaciones para Bariloche –paquete con media pensión y a precio muy accesible– y Mar del Plata, con hospedaje en hoteles céntricos. “Además, incorporamos un apart en Valeria del Mar, el Agustinas Apart, que consta de impecables departamentos”, señalaron las directivas. Asimismo, la empresa está mostrando sus opciones de miniturismo de un día (estancias, campos, spas), el pro-

Ayelén López y Patricia Mirabik.

grama para Tandil, que incluye alojamiento en la propiedad boutique de la empresa, Altos de Tandil, con spa y piscina cubierta climatizada; y la alternativa para Guaychú, un complejo recreativo y de esparcimiento ubicado a 10 km. de Gualeguaychú, “que además de contar con aguas termales, representa una inmejorable alternativa para las familias. En cuanto al carnaval, casi con seguridad vamos a disponer de salidas ida y vuelta en el día”. Cabe agregar que Colprim también arma paquetes a medida, según el gusto y las nece-

sidades de los vacacionistas. Con dos micros propios de dos pisos –modernas unidades modelo 2010 en adelante–, ahora ha sumado la posibilidad de comprar el pasaje aéreo para los paquetes a los principales destinos de nuestro país. “Hemos preparado una atractiva oferta que ya está teniendo óptima respuesta en el mercado, porque actualmente hay un buen nivel de consulta”, concluyeron Mirabik y López. Informes: 4325-2905/ reservas@colprimviajes.com. ar.

Tip Group encara la temporada 2015 con más beneficios para viajar

E

l departamento Emisivo de Tip Group se prepara para encarar la temporada alta 2015 y para eso presenta un abanico de ofertas en varios destinos de América. De este modo, Ignacio Bruno, gerente del departamento Emisivo de la operadora, detalló los beneficios que se encuentran vigentes: “Estamos trabajando con seis cuotas sin interés con tarjetas de crédito del Banco Macro y del Patagonia; además de la misma modalidad en 12 cuotas con las tarjetas del Ciudad”, indicó. En cuanto a los destinos, se destacan enclaves en Brasil, el Caribe y Chile. En el primer caso, los paquetes cuentan con cupos confirmados de Gol y con el receptivo de CVC. “Praia da Pipa, Maragogi, Porto de Galinhas, Fortaleza, Cumbuco, además de resorts como el Grand Palladium en Imbassaí, y el Beach Park en Fortaleza, son algunas de las propuestas que más operaremos”, explicó.

Ignacio Bruno.

“En el Caribe tenemos cupos con Avianca, TACA y Conviasa, y estamos trabajando fuerte con clásicos en Isla Margarita; La Habana y Varadero; Cartagena combinada con Barú o Santa Marta; y Punta Cana”, agregó el ejecutivo. Por otra parte, las escapadas a Santiago de Chile son una excelente alternativa, desde las cuales es posible encarar numerosas excursiones en territorio chileno. Es interesante destacar que la operadora cuenta con oficinas receptivas propias en ese país. Informes: 4852-7200.

23/10/2014 12:35:23 p.m.

armad 1334.indd 103

22/10/2014 02:47:01 p.m.

pág. 104

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Scotland se moderniza e inicia un nuevo período

M

arcelo Suárez asumió como gerente general a principios de 2014 y a lo largo del año fue tomando una serie de decisiones que modernizaron la empresa. “Apenas incorporado percibí la necesidad de renovar la imagen del grupo otorgándole a cada una de sus unidades de negocio una identidad más marcada y propia, para ordenarlas y que quedara bien claro la actividad de cada una. A la vez, incorporamos más op-

Con la incorporación de Marcelo Suárez como gerente general la compañía inició un nuevo período.

ciones a la oferta, haciéndola más rica y atractiva para el pasajero, que tendrá a disposición un abanico mayor de

propuestas para seleccionar”, aclaró Suárez. En ese sentido, el ejecutivo agregó: “Por ejemplo, a los productos de www.encru ceros.com les agregamos los servicios aéreos y terrestres. Ahora se trata de paquetes más fáciles de ofrecer y comercializar, con opciones para el Mediterráneo, el Báltico y el Caribe. También disponemos de programas para los cruceros que se realizan en Europa. Lo que hacemos es romper la estacionalidad y poder ofrecer

cruceros a lo largo de todo el año desde cualquier puerto de Estados Unidos, Europa y el Caribe, y no depender solamente de las alternativas desde Buenos Aires entre diciembre y marzo. Le dimos un fuerte impulso a los cruceros Premium, destinados a un target de alta gama”.

LAS NOVEDADES DE ESTE AÑO. Respecto a las novedades que ofrecieron durante 2014, Suárez destacó los paquetes Marcelo Suárez y Verónica Ferro, directivos de Scotland.

para las peleas de Marcos “Chino” Maidana, el 3 de mayo, y la de Sergio “Maravilla” Martínez, el 7 de junio. También recalcó “las salidas acompañadas para aquellos que finalizan un crucero en Italia, quienes pueden agregar como complemento del viaje la visita a Roma, al Vaticano y a la localidad de Asís”. Por último, el directivo se refirió a una serie de workshops que realizaron: “Participaron 10 proveedores y entre 20 y 25 agencias. La idea fue que los minoristas conozcan nuestra casa, tomen contacto personal con los vendedores y se relacionen de forma directa con los proveedores. Queríamos que se capaciten y a la vez que pasemos

armad 1334.indd 104

A los productos de www.encruceros. com les agregamos los servicios aéreos y terrestres. Ahora se trata de paquetes más fáciles de ofrecer y comercializar. Suárez todos un momento ameno y relajado, por eso cada jornada culminó con un cóctel en nuestro gran balcón”. Informes: 5353-7000.

22/10/2014 02:45:06 p.m.

armad 1334.indd 105

22/10/2014 02:47:35 p.m.

armad 1334.indd 106

22/10/2014 02:49:09 p.m.

armad 1334.indd 107

22/10/2014 02:49:11 p.m.

pág. 108

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1651

Sandos sigue creciendo y se impone en Latinoamérica

La cadena hotelera crece sostenidamente en varios países de Latinoamérica, continúa apostando por Argentina, su principal mercado, y da a conocer sus novedades en cuanto a infraestructura y servicios que mejoran la experiencia de los huéspedes.

M

aría Peñarrocha, directora regional de Contratación de Sandos Hotels & Resorts, dijo: “A pesar de ser un año difícil para Argentina, Sandos alcanzó un buen nivel de ventas, lo que nos muestra el

armad 1334.indd 108

fuerte apoyo de los turoperadores. Intentamos maximizar todas nuestras acciones y planes de marketing para ayudar a los mayoristas, brindando capacitaciones, visitando las provincias y llevándoles a las agencias de viajes el material que necesitan para concretar las ventas”. En ese sentido, agregó: “La cadena está creciendo a nivel regional, con un buen posicionamiento en los mercados de Uruguay, Paraguay y Perú, más allá de Argentina y Chile”. Respecto de las novedades de las propiedades, Peñarrocha comentó que el Sandos Playacar cuenta con todas sus habitaciones Junior Hacienda renovadas, y que el hotel inauguró un sector de minigolf y un bar Cupcake Café. Por su lado, en el Sandos Caracol continúan las reformas de los últimos cuartos de la sección familia. Sobre el hotel, la directora dijo: “El Sandos Caracol es el elegido por las familias con niños pequeños por su atractivo parque acuático, el entorno con la naturaleza y la posibilidad

María Peñarrocha.

de conocer un cenote dentro del hotel”. A su vez, comunicó que el Sandos Cancún es un hotel gay friendly que se destaca por su restaurante, siendo además muy utilizado para eventos y por el segmento bodas. Por otro lado, Peñarrocha informó a este medio que el Sandos Finisterra recibió muchas consultas y reservas: “Es muy elegido para realizar lunas de miel de una manera

diferente, como así también se orienta al mercado corporativo y de incentivos”. Por último, la representante destacó que un gran caudal de profesionales argentinos pudo conocer todas las propiedades para vender de manera más segura los productos gracias a la promoción exclusiva para agentes de viajes implementada durante 2013 y 2014. Informes: 4749-5519 / ventassam@sandos.com.

Today Travel: más de 20 años pensando en los pasajeros

T

oday Travel lleva más de dos décadas trabajando con destinos nacionales y sudamericanos. En ese sentido, Claudio Ferrari, director ejecutivo de la empresa, dijo: “Quiero agradecerle la colaboración a los agentes de viajes, operadores receptivos, empresarios gastronómicos y a nuestro equipo de trabajo. Cumplimos más de 20 años brindando juntos lo mejor, porque nuestro principal objetivo es el bienestar de los pasajeros. Ellos son los destinatarios de todo el esfuerzo que realizamos”. En ese sentido, el directivo remarcó que tienen una variada oferta de servicios, e invitó a los agentes de viajes a ingresar al sitio web de la empresa, www.todaytravel.com.ar, donde encontrarán toda la información necesaria para llevar adelante la venta. Ferrari también agradeció a otros actores del sector turístico: “Agradecemos desde ya a nuestros proveedores, a los medios,

Claudio Ferrari.

a los clientes y a los pasajeros que nos confían la organización de sus viajes. Nos esforzamos por ofrecer las mejores alternativas turísticas con los precios más competitivos, priorizando la calidad de los mismos y valorando el respeto por nuestros pasajeros”.

 Finalmente, de cara al próximo año, el directivo concluyó: “Les deseamos a todos los mejores augurios de felicidad, buena temporada y excelentes ventas”. Informes: (11) 53535333/www.todaytravel. com.ar.

22/10/2014 02:45:48 p.m.

armad 1334.indd 109

22/10/2014 02:46:34 p.m.

pág. 110

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Travelport designó como gerente para el Cono Sur a Walter Di Luca

T

Walter Di Luca.

ravelport , la plataforma de comercio de viajes que provee distribución, tecnología, pagos y otras soluciones para la industria, designó a Walter Di Luca como gerente general para la región del Cono Sur, que incluye a Argentina, Chile y Uruguay. De este modo, el profesional guiará al equipo del Cono Sur desde la ofi-

cina en Buenos Aires y reportará a Erika Moore, directora regional de América Latina y el Caribe. Cabe mencionar que Di Luca cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de viajes y aviación, ocupando varios puestos de nivel senior en operaciones de tecnología informática, ventas, administración de cuentas y de-

sarrollo de nuevos negocios. “América Latina representa un área de crecimiento sustancial y de potencial significativo para la industria de viajes, y lo que me atrajo a este puesto es la dedicación por proveer un servicio inigualable al cliente como la visión creativa y orientada al futuro de esta empresa”, comentó Di Luca.

Por su lado, Moore aseguró: “Me complace dar la bienvenida a Walter Di Luca a Travelport, su demostrada capacidad para forjar relaciones fuertes y equipos exitosos, desarrollar eficazmen-

te nuevas oportunidades de negocio, además de su familiaridad con el entorno regional de la industria, lo hacen un candidato excelente para este puesto”. “La expansión del negocio de Travelport en América Latina es un objetivo clave, y estoy segura de que la incorporación de Di Luca a nuestro equipo directivo regional nos ayudará a continuar alcanzando resultados positivos”, concluyó.

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2215

South African Airways, líder en África

L

a aerolínea de cuatro estrellas fue premiada nuevamente por la consultora internacional Skytrax. A nivel local, South African Airways continúa en Argentina con la promoción de sus 11 vuelos semanales a Johannesburgo, vía San Pablo, partiendo desde allí a una amplia red de destinos en África, Asia y Oceanía. Además, los ocho operadores más importantes del destino Sudáfrica en Argentina fueron invitados por la aerolínea al workshop “SAA Meet South Africa”, que se realizó en septiembre en San Pablo, donde se unieron a 24 operadores de Sudamérica para interactuar con 32 expositores provenientes de Sudáfrica. Por otra parte, en octubre comenzó a operar en la nueva Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Guarulhos, en San Pablo, para hacer más placentera la conexión de los pasajeros provenientes de Argentina y del resto de Latinoamérica.

Diego Disabato, gerente de SAA en Argentina.

Asimismo, la nueva modalidad de check-in online, que permite utilizar los datos de Facebook para elegir al lado de quien sentarse en el vuelo, tuvo gran aceptación entre los clientes. South African Airways comparte stand en la FIT con la Embajada de Sudáfrica en Argentina, para promocionar de manera conjunta las bondades del destino y mostrar un amplio abanico de posibilidades para todos los viajeros. Informes: diegodisabato@ flysaa.com.

Pabellón Caribe - Stand 1746

Sturla presenta nuevos circuitos por el Delta de Tigre

S

turla exhibe la modalidad “Hop on-Hop off”, la novedosa forma de conocer Tigre que, al clásico traslado por las islas, le agrega la posibilidad de descender del transporte para recorrer puntos de interés y luego volver a subir. Quienes utilicen este nuevo sistema podrán conocer el Museo Sarmiento y la reserva natural Delta Terra, entre otros puntos naturales y culturales. Además, se puede continuar el viaje en el bus turístico de la ciudad. Por otra parte, Sturla expone más opciones de traslados con almuerzos, ya que incorporó nuevos restaurantes en el centro de Tigre. Asimismo, la empresa ofrece “Proa Urbana”, un servicio

armad 1334.indd 110

regular de embarcaciones que une zona norte con Buenos Aires evitando el congestionamiento de tránsito y las demoras. De la flota de la empresa se destacan “León IV”, “León VII” y “Realidad”, las naves más elegidas por el turismo internacional por conservar su tradicional estructura de madera, y “White”, “Green” y “Red”, de la línea Multistar, que tienen capacidad para 45 pasajeros en primera clase, moderna tecnología y catering a bordo. Ubicada en el stand N°1746 del Pabellón Caribe de La Rural, la empresa también da a conocer todas las opciones con las salidas desde Puerto Madero.

22/10/2014 03:35:19 p.m.

armad 1334 pliego 26.indd 111

23/10/2014 12:36:07 p.m.

armad 1334 pliego 26.indd 112

23/10/2014 12:38:07 p.m.

armad 1334 pliego 26.indd 113

23/10/2014 12:38:12 p.m.

pág. 114

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1461

El Grupo Piñero proyecta expandirse a Aruba

E

l Grupo Piñero proyecta desarrollar un establecimiento Luxury Bahía Príncipe en Aruba, dando un nuevo salto en la expansión de su línea de negocio hotelero. El nuevo hotel prevé abrir sus puertas en el verano de 2016, y seguirá los más altos estándares del lujo y la exclusividad al formar parte de la gama Luxury Don Pablo Collection. La firma del acuerdo entre el gobierno arubeño y el Grupo Piñero para la nueva instalación de la empresa española se desarrolló en un acto público presidido por el viceprimer ministro y ministro de Asuntos Económicos, Mike de Meza; el ministro de Turismo, Otmar Oduber; y el presidente del grupo hotelero, Pablo Piñero. Oduber destacó la importancia del convenio para su país, al tener un impacto notable en la economía y la creación de puestos de trabajo. Asimismo, cabe mencionar que De Meza y Oduber visitaron recientemente algunos hoteles de la cadena Bahía Príncipe en República Domi-

armad 1334 pliego 26.indd 114

Las autoridades durante la firma del acuerdo con el Grupo Piñero.

El grupo hotelero español da un nuevo salto, con la firma de un acuerdo con el gobierno arubeño para la creación del Luxury Bahía Príncipe Baby Beach Don Pablo Collection, que prevé abrir sus puertas en el verano de 2016. nicana, donde pudieron comprobar la alta calidad del modelo inversor. El Luxury Bahía Príncipe Baby Beach Don Pablo Collection contará con 950 habitaciones,

de las cuales la mayoría serán Junior Suites (908) y el resto Suites (42). En sus instalaciones se incluirá el complejo de ocio Pueblo Príncipe, con teatro, casino, varios restaurantes

especializados, gimnasio, spa y canchas de deportes, oferta que define la calidad de la cadena. También prevé diseñar espacios y servicios especializados en segmentos concretos como bodas, grupos e incentivos, y familias. El nuevo resort se ubicará en la costa de Seroe Colorado, en la sureña población de San Nicolás, con playas de arenas blancas y mar caribeño de aguas transparentes y turquesas. Precisamente la playa Baby Beach es una de las más hermosas del mundo y le dará el nombre a la nueva propiedad.

Un completo recorrido por la Patagonia Con una decoración que evoca la ruta, este año Patagonia presenta un stand que invita a los visitantes a efectuar un circuito por todas las provincias de la región.

P

atagonia se presenta en un espacio de gran impacto visual, con la participación de las provincias de La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, que promocionan sus destinos y productos turísticos para disfrutar en las próximas vacaciones. Para el diseño de este espacio se trabajó sobre el concepto de “Recorrer la Patagonia”, con una decoración rutera. Al ingresar el visitante atraviesa un gran pórtico con forma de cartel que le indica qué

camino debe tomar para ir a cada provincia, lo que se refleja en un plano sobre el piso que hace referencia a las clásicas rutas del sur. De este modo, el visitante se va guiando de acuerdo a sus intereses, generando así la experiencia de estar realizando un verdadero circuito por la Patagonia. Esta escenografía está enmarcada por un gran muro sobre la cordillera de los Andes. A su vez, cada provincia está destacada mediante un ícono central. Pero allí no se acaba la propuesta. Quienes hagan el recorrido patagónico en la FIT también se encontrarán con actividades interactivas vinculadas a las nuevas tecnologías y otras sorpresas. Por otra parte, dentro del stand el Automóvil Club Argentino cuenta con un espacio propio donde se puede adquirir la nueva Guía Turística de la Región Patagonia. Esta acción promocional es coordinada por el Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina, que agrupa a las seis provincias que conforman la región.

23/10/2014 12:35:29 p.m.

armad 1334 bkp07.indd 115

22/10/2014 06:00:50 p.m.

armad 1334 bkp07.indd 116

22/10/2014 06:02:44 p.m.

armad 1334 bkp07.indd 117

22/10/2014 06:02:50 p.m.

pág. 118

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Coris: renovado apoyo al sector con novedades

A

lo largo del año, Coris concretó una clara muestra de su apuesta por el mercado argentino, optimizando sus productos y servicios, y sumando beneficios para los agentes de viajes. La iniciativa fue renovada recientemente por Pilar Lozano, CEO de la compañía para el Cono Sur, quien señaló: “En un año tan particular para el sector, es necesario facilitar aún más las herramientas y los argumentos de ventas de nues-

Pilar Lozano, CEO para el Cono Sur de la compañía de asistencia, dejó en claro la apuesta por el mercado local, difundiendo la optimización de los productos y servicios de la empresa.

tra cobertura, permitiendo que los pasajeros estén totalmente cubiertos ante cualquier eventualidad en el exterior, y que las agencias puedan aprovechar el importante ingreso adicional

que nuestro producto aporta a sus resultados financieros. Es por eso que acompañamos a los profesionales con mejoras en los productos, incentivos, promociones e inversio-

nes tecnológicas que optimicen el servicio”. En ese sentido, la directiva recordó las numerosas novedades implementadas por Coris a partir del 1º de julio: • Aumento de la edad a 75 años en todos los productos tradicionales. • Aumento al doble de cada cobertura de Preexistencias en cada producto. • Inclusión del plus “embarazadas” y “multisports” en todos los productos de corta estadía.

Pilar Lozano.

• Senior desde 76 años a 99 años. • Schengen Basic, cobertura de US$ 15 mil en gastos médicos fuera de los países de la Comunidad Europea. • Inclusión de la pareja formal e informal dentro del Plan Familiar. • Designación del nombre familiarizado con todos los clientes y agencias: “Coris, una marca April”. “Además de lo enumerado, lo más relevante es que hemos mantenido los precios, lo que sin dudas representa una gran contribución para el mercado en este momento tan singular.” Asimismo, y como otra muestra de respaldo y apoyo,

la red de operaciones mundial April Internacional ha implementado Cosmos, “un nuevo sistema de análisis y gestión de casos que optimiza las nuevas plataformas telefónicas en los centros de operaciones de América, donde el compromiso es brindar el más alto grado de calidad, eficiencia y tecnología en cada uno de los servicios de asistencia 7/24”. Por otro lado, la compañía ha puesto a disposición de los agentes la herramienta de integración web con motor de compra, que les permitirá armar un comprador de servicios de asistencia, con diferentes medios de pago 100% online y sin ningún costo adicional.

PABELLON CARIBE - STAND 1453

Havanatur: Cuba por especialistas

Sergio Siliquini y Alina Vaillant.

C

on casi 20 años en Argentina, Havanatur cuenta con un equipo de trabajo profesional muy bien entrenado y conocedor del destino Cuba, que le permite ofrecer a sus clientes asesoría y las mejores opciones para diseñar viajes singulares al destino. Al respecto, Alina Vaillant, presidenta de la empresa; y Sergio Siliquini, jefe de Ventas; sostienen: “Estamos mostrando nuestra variada cartera de productos, que va desde los paquetes de ‘Sol y Playa’ hasta los circuitos y programas que incluyen, además de playa, la rica historia y cultura del país. También se ofrecen numerosos eventos y congresos de temáticas variadas, combinándolos con el placer y el disfrute”. Asimismo, indicaron ante La Agencia de Viajes: “Nuestra principal operación aérea es

armad 1334 bkp07.indd 118

con Cubana de Aviación, línea aérea de bandera de Cuba, logrando así una diferenciación en el producto por medio de un vuelo directo a Cayo Coco, lo que permite que nuestros clientes aterricen directamente en la playa. Además operamos con Copa Airlines, TAME – Líneas Aéreas del Ecuador; Avianca, TACA, LAN y Aerolíneas Argentinas. Con todas estas opciones podemos brindarles a nuestros pasajeros todos los destinos de Cuba como La Habana, Varadero, Cayo Largo, Cayo Coco y Guillermo, Cayo Santa María, Holguín y Santiago de Cuba”. Po último, Siliquini y Vaillant afirmaron: “Havanatur es ‘el’ especialista en Cuba, razón por la cual está en condiciones de ofrecer inmejorables propuestas para todo tipo de vacacionistas”. Informes: 4394-6263.

22/10/2014 06:25:07 p.m.

armad 1334.indd 119

22/10/2014 12:53:54 p.m.

armad 1334.indd 120

22/10/2014 12:55:12 p.m.

armad 1334.indd 121

22/10/2014 12:55:17 p.m.

pág. 122

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Mahal, con una variada oferta y una auspiciosa actividad La operadora rosarina dispone de un atractivo abanico de propuestas a variados destinos, mientras continúa haciendo hincapié en la capacitación de los agentes de viajes.

Y

a está a disposición de los agentes de viajes la programación de las distintas líneas de productos de Mahal: Mahal Group, salidas acompañadas con un mínimo de 20 pasajeros; Promo Mahal, salidas especiales con cupos confirmados con una excelente relación precio–calidad; Max Mahal, la línea de lujo con servicios privados y detalles de alta calidad; y Fit Mahal, prestaciones para pasajeros individuales. En cuanto a los destinos,

armad 1334.indd 122

abarcan Lejano y Medio Oriente, África e Indico, y Pacífico con Polinesia, Australia y Nueva Zelanda. Respecto a la temporada de verano se destacan las salidas a Vietnam, Camboya, Tailandia, India y Nepal. Asimismo, a partir de abril se incorporarán las salidas a Medio Oriente, incluyendo Egipto, Grecia y Turquía; a las cuales se suma Lejano Oriente con China y Hong Kong. Entre los destinos europeos se agrega a la ya exitosa salida a Escandinavia, Bálticos y Rusia, un nuevo itinerario por Croacia, Rumania y Bulgaria. Asimismo, los agentes de viajes siguen contando con ‘Mundohotel online’, la autogestión hotelera para reservar hoteles y demás servicios alrededor del mundo. Con relación a la actividad desarrollada durante el año, Susana Piriz, directora de la compañía, destacó el ciclo de capacitaciones para los agentes de viajes: “El objetivo fue hacer pensar a los agentes de viajes como lo hacen sus pasajeros; ayudarlos a ponerse del otro lado del escritorio y sacarse todas las dudas que un via-

El equipo de Mahal durante una pausa laboral.

jero puede tener al momento de planificar un viaje. De esa manera fueron abordados destinos como Escandinavia, Países Bálticos, Rusia, China y el Sudeste Asiático”. Una de estas jornadas estuvo a cargo de la ejecutiva de Ventas Mariana Tagwerker, quien se refirió a las rutas y servicios de a bordo de Emirates; además de capacitar sobre India. También se brindó un desayuno de trabajo sobre Vietnam, Laos y Camboya en forma conjunta con Qatar y su ejecutivo de Ventas Lucas Gandini.

“A estas acciones se suman las constantes visitas que realizan nuestro director, Omar Costantini; y nuestro gerente de Ventas, Claudio Salej; a las agencias de interior del país, desde Rosario hasta Jujuy, Misiones y Bahía Blanca.” Por último, Piriz sostuvo: “Si bien el próximo año presenta un gran desafío en el contexto nacional e internacional, todo el equipo de Mahal –su mayor capital– está preparado para enfrentarlo con sus conocimientos, actitud de servicio y tecnología”. Informes: (0341) 424-7350.

La Torre Resort: relax en Porto Seguro

Q

uienes buscan confort y privacidad, buen servicio, la comodidad de un sistema all inclusive frente al mar, y al mismo tiempo la diversión de un gran complejo recreativo, tienen una inmejorable opción en las instalaciones de la Vila La Torre, ubicada en playa de Mutá, Bahía Sur, Porto Seguro. Allí se levanta el complejo hotelero La Torre Resort, que dispone de 256 habitaciones divididas en cinco categorías, más un área privada con preciosas casas, Vila La Torre. El área cuenta con casas de hasta 150 m², con tres cuartos, tres baños, sala, cocina, balcón con hamaca, piscina propia y jardín. La capacidad es para hasta 10 personas, con un máximo de ocho adultos y hasta tres niños gratis. Los huéspedes de La Vila tienen acceso a todas las dependencias del resort, y derecho al servicio all inclusive y a su versión playera, el beach inclusive. Además, está a disposición el Mais La Torre Travel Agent, el nuevo programa

de fidelidad del resort para agentes, que les permi-

te realizar el check-in online de sus clientes, garantizando así comodidad y agilidad al momento de la llegada. Asimismo, los minoristas pueden ganar tabletas, Smartphones, iPads, y otros premios exclusivos para asociados. “La característica principal del programa Mais La Torre es la perfecta sincronía entre todos los actores del proceso de ventas: el agente de viajes, el huésped y La Torre Resort. En menos de dos meses se registraron más de 100 agencias”, destacó Luigi Rotunno, director general de la propiedad. Para registrarse y formar parte del programa los interesados deben ingresar a resortlatorre. com.br/fidelidade/agencias /identificacao.

22/10/2014 12:52:42 p.m.

armad 1334.indd 123

21/10/2014 07:24:01 p.m.

armad 1334.indd 124

21/10/2014 07:23:19 p.m.

armad 1334.indd 125

21/10/2014 07:23:24 p.m.

pág. 126

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Club Med augura una buena temporada La cadena hotelera pronostica una muy buena temporada tanto para sus productos de sol y playa como para los de nieve, y en este sentido está preparando salidas especiales y acciones de promoción y relacionamiento en nuestro país.

“2 Tiago Varalli.

014 fue un año muy activo, con muchas iniciativas y novedades, y planeamos que 2015 se desarrolle en esta misma línea. En este sentido, ya hemos planificado diversas acciones para

Buenos Aires como para los mercados del interior como Córdoba, Mendoza, Santa Fe y también Mar del Plata, junto a nuestras agencias de viajes socias para incentivar las ventas en la región. Asimis-

mo, realizaremos eventos de relacionamiento para fidelizar a nuestros clientes”, comentó Tiago Varalli, director de Club Med para Argentina. Para la temporada de verano la cadena está preparando

salidas especiales para Trancoso (Porto Seguro) e Itaparica (Salvador de Bahía) con beneficios exclusivos para los mejores clientes y agencias. El directivo también informó que el village de Rio das Pedras, que fue renovado durante el año, también contará con una programación exclusiva. Por otro lado, recientemente se llevó a cabo el lanzamiento de la temporada de nieve en el otro hemisferio, y en este sentido Varalli destaca sus tres mejores resorts en Euro-

pa: el Valmorel Grand Domaine en Francia, el Pragelato Vialattea en Italia y el Val Thorens Sensations. De este modo, Club Med, tanto en los destinos de sol como de nieve, cuenta con el diferencial del “all inclusive” en el servicio de comidas y bebidas como también en todo lo relacionado a las clases deportivas, como trapecio volador, esquí acuático, golf, fitness, vela, stand up paddle y clases de esquí y snowboard para todos los niveles iniciales.

PABELLON NACIONAL - STAND 1363

El Mercosur eligió a Paraná como sede para su próxima Cumbre

Paraná se pone a punto para recibir a los mandatarios.

La capital entrerriana recibirá, del 14 al 18 de diciembre, la visita de, al menos, ocho presidentes regionales que celebrarán la 47° Cumbre del Mercosur. El encuentro será propicio para que Paraná se muestre como un nuevo destino para organizar eventos.

D

el 14 al 18 de diciembre tendrá lugar la 47ª Cumbre de Presidentes del Mercosur. Se trata de un evento de verdadera relevancia para la ciudad que encara el desafío de atender las necesidades de, por lo menos, ocho mandatarios regionales. Este encuentro le dará la chance a Paraná de mostrar sus fortalezas en cuanto a infraestructura y a organización de eventos. Es interesante destacar que la ciudad viene trabajando fuerte con el objetivo de consolidarse en este segmento, y tanto las autoridades como la comunidad

armad 1334.indd 126

están comprometidas con esta política. En efecto, los empresarios turísticos y hoteleros están participando activamente en el armado de acciones de atención para los protagonistas de la Cumbre y sus acompañantes. Conviene recordar que el Mercosur está constituido por Argentina –que ejerce actualmente la Presidencia Pro Témpore del organismo– Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela. Casi la totalidad de los restantes países sudamericanos constan como estados asociados del Mercosur. Hasta el momento participarán del encuentro los jefes de Estado de Argentina, Cristina Fernández; de Brasil, Dilma Rousseff; de Uruguay, José Mujica; de Venezuela, Nicolás Maduro; y de Paraguay, Horacio Cartes. Además, se espera la presencia del presidente de Bolivia, Evo Morales, y de los presidentes electos de Brasil y Uruguay. Las reuniones centrales de la 47° Cumbre tendrán lugar en la Vieja Usina, una antigua estructura reciclada junto al Parque Urquiza, y en la Escuela Del Centenario, que se caracteriza por su belleza edilicia y su funcionalidad. Cabe destacar que la organización del encuentro está a cargo de la Cancillería y Ceremonial de Argentina y de la estructura administrativa del Mercosur, mientras que a nivel local intervienen el gobierno provincial y el municipal.

22/10/2014 11:35:40 a.m.

armad 1334.indd 127

21/10/2014 07:07:30 p.m.

pág. 128

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE E INTERNACIONAL - STANDS 1561 Y 1751

AMResorts celebra nuevas aperturas La cadena abrirá en los próximos meses dos hoteles en nuevos destinos: Costa Rica y St. Thomas, y sumará en 2016 un alojamiento en Panamá, alcanzando una oferta de 39 propiedades en el Caribe.

“A

MResorts nació en 2004 con cuatro hoteles. Hoy, 10 años después, contamos con un total de 39 propiedades. Se trata de la cadena con mayor crecimiento en el Caribe. Además, es importante mencionar que luego de estar focalizados só-

armad 1334.indd 128

lo en México y República Dominicana, llegamos a Curazao, con mucho éxito en el mercado argentino, y estamos próximos a vivir nuevas inauguraciones en los destinos de Costa Rica, St. Thomas (Islas Vírgenes) y Panamá”, afirmó Tomas Barnfather, socio gerente de AMResorts. De este modo, el Dreams Las Mareas Costa Rica abrirá sus puertas el 1º de noviembre en la región de Guanacaste; mientras que el Dreams Sugar Bay St. Thomas, en las Islas Vírgenes, prevé su inauguración para el 25 de diciembre; y el Dreams Buenaventura de Panamá celebrará su apertura en 2016. “Este año, también en noviembre, será inaugurado el Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resorts, situado frente a la isla, donde anteriormente sólo existía un alojamiento. Además, en Isla Mujeres, abrirá sus puertas el Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres, un hotel boutique de 32 suites, que incluirá en su oferta de servicios el traslado en yate privado desde Cancún, como parte de la experiencia vacacional”, indicó Jennifer Barnfather, gerenta de Marketing.

Jennifer Barnfather, Tomas Barnfather y Gabriela Ivancich.

Asimismo, el 1º de septiembre fue inaugurado el Dreams Sands Cancún Resorts & Spa. “En todos nuestras propiedades contamos con promociones y tarifas especiales de apertura. Así, hasta el 20 de diciembre disponemos de resorts credits para ser utilizados en el spa, en cenas románticas o en vinos a la carta. También continúa la promoción de hasta dos niños gratis compartiendo habitación con adultos en los hoteles de familia, que son los Dreams, Now y Sunscape. Además, a partir de diciembre lanzamos la preventa de temporada con tarifas muy agresivas para 2015”, infor-

mó Gabriela Ivancich, directora comercial de la cadena. Asimismo, la ejecutiva comentó que también disponen de promociones, cortesías y up-grades sin cargo para el segmento corporativo. “Si bien es una compañía americana, AMResorts está liderada por latinoamericanos, por lo que la apuesta por la región es muy fuerte. Comenzamos la expansión en Jamaica, luego fue el turno de Curazao y ahora llegaremos a Costa Rica y Panamá. Sin dudas, se trata de una empresa que no detiene su crecimiento. Además, a pesar del complejo año que vivimos en este mercado he-

mos logrado buenos resultados”, agregó Tomas. En este sentido, los directivos se refirieron a la gran repercusión lograda en las redes sociales, particularmente en Facebook, con exitosas acciones dirigidas no sólo al trade (operadores y agentes de viajes) sino también al consumidor final. Asimismo, este año sumaron el envío de newsletters, destacando las nuevas aperturas y las promociones vigentes. Para finalizar, los ejecutivos comentaron que “estamos trabajando muy bien con Uruguay y Paraguay, mercados que sumamos recientemente y que están desarrollándose con mucho éxito. Por otro lado, en diciembre junto a Aeroméxico vamos a concretar un viaje de familiarización para mostrar la rica oferta del Pacífico mexicano. Estamos cerrando 2014 con buenos resultados y excelentes previsiones para el año entrante”. Cabe indicar que durante estas jornadas, la compañía realizará una serie de sorteos de estadías, tanto para los profesionales como para el público asistente, en los stands de República Dominicana y México. Informes: 5032-7405.

Hostería Isla Victoria: confort en el Nahuel Huapi

L

a hostería Isla Victoria tiene una posición privilegiada dentro del Parque Nacional Nahuel Huapi, ya que se erige sobre un acantilado con vista al lago y a frondosos bosques de añosos coihues y cipreses. Este exclusivo establecimiento, donde el espíritu originario de la piedra y la madera se funden con la naturaleza en perfecta armonía, ofrece conjugar el ocio, la aventura y los paisajes pintorescos. La hostería Isla Victoria se encuentra en una isla homónima ubicada en el Lago Nahuel Huapi, en la Patagonia argentina. Fue construida en 1937 por la Dirección de Parques Nacionales. En 2002 el edificio fue reconstruido desde sus cimientos e incorporó más habitaciones y comodidades, pero todavía respeta la esencia del proyecto original.

21/10/2014 07:06:30 p.m.

armad 1334.indd 129

21/10/2014 07:08:25 p.m.

pág. 130

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Palace Resorts: óptima actividad en el Cono Sur La cadena se afirma en relevantes mercados de la región donde ha tenido un considerable crecimiento, y se apresta a cerrar el año con presencia en las principales ferias del trade, donde difundirá numerosas novedades que incluyen la apertura de su primer resort fuera de México.

D

espués de haber experimentado un exitoso primer semestre, Palace Resorts ya se encuentra en plenos preparativos pa-

ra lo que será la próxima temporada de verano. Al respecto, en diálogo con La Agencia de Viajes, Mariana Guerra –representante co-

mercial y de Marketing para Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile– comentó: “Los primeros seis meses del año han sido muy auspiciosos, con resul-

tados que superaron nuestras expectativas. Los mercados del Cono Sur han respondido óptimamente, al punto que en Chile debimos designar a una ejecutiva de Ventas, Candela Cotton, que ya se está encargando de atender a los operadores y agentes de viajes de esa plaza. La actividad ha sido muy positiva, así que continuaremos trabajando para reforzar cada día más el posicionamiento de la marca y ganar más presencia y participación”.

Mariana Guerra.

En cuanto al próximo período estival, la directiva señaló: “La tendencia es muy buena, con un alto nivel de consulta y un volumen considerable de ventas anticipadas, sobre todo para Navidad y Año Nuevo, y también para enero y febrero”. En ese contexto, agregó: “Se han inaugurado 19 suites Healthy (“suites de bienestar”) en el Moon Palace, en Cancún. Cada una dispone de piscina privada, carta especial de room service, servicio de personal trainer para actividades saludables, colchonetas y despertadores que pueden programarse con diferentes audios vinculados a la naturaleza. Se trata de espacios muy especiales, ideales para lograr un relax absoluto”. “A la vez estamos desarrollando una aplicación móvil que le permitirá al huésped disponer online de la localización de los restaurantes, mapas, cartas y horarios, además del menú de tratamientos del spa.” EXPANSION Y BENEFICIOS PARA AGENTES Y HUESPEDES. Por otro lado, Guerra confirmó la apertura del primer establecimiento de la cadena fuera de México, el Moon Palace Jamaica Grande, que abrirá sus puertas a principios de 2015. “La propiedad está ubicada en la costa norte de Jamaica, en la bahía de Ocho Ríos, y contará con 703 habitaciones, siguiendo el concepto del Moon Palace en todos sus servicios.” Cabe detallar que en septiembre se iniciará una renovación completa del Eco Sunset Resort, donde funcionará el nuevo resort, que incluirá la modernización de habitaciones, reacondicionamiento de espacios de convenciones, adaptación y rediseño de áreas comunes, mejoras de

los restaurantes y la integración de un simulador de doble ola FlowRider y una zona Wired Teens Lounge. “Pondremos especial énfasis en la capacitación del personal, sobre todo en lo que respecta al idioma español y a la idiosincrasia de los países del Cono Sur. El objetivo es que el Moon Palace Jamaica Grande se convierta en el principal destino de entretenimiento de la isla.”

El programa ‘Cash is King’, para los agentes de viajes, consiste en una tarjeta de débito que reciben cargada con US$ 70 por cada reserva concretada en los paquetes de 7 noches. La directiva también se refirió al programa “Cash is King”, para los agentes de viajes, que consiste en una tarjeta de débito que reciben cargada con US$ 70 por cada reserva concretada en los paquetes de 7 noches. “También continuamos con la entrega de los bonos de regalo para las estadías de siete noches. El huésped recibe US$ 1.500 que puede canjear por tratamientos de spa, juegos de golf, nado con delfines, cenas especiales, excursiones y otras actividades.” Por último, Guerra indicó: “De acá a fin de año vamos a estar presentes en las principales ferias del trade, difundiendo nuestro producto entre profesionales y público, con muy altas expectativas para los próximos meses”.

1º CONGRESO INTERNACIONAL PALACE RESORTS JJDel 21 al 24 de agosto se llevó a cabo el 1º Congreso Internacional Palace Resorts, del que participaron 600 agencias invitadas del Cono Sur. El evento tuvo lugar en el Moon Palace de Cancún, donde se desarrollaron capacitaciones, show rooms,

armad 1334.indd 130

site inspections y sesiones educativas. De esta forma, los minoristas asistentes tuvieron la oportunidad de tomar contacto directo con directivos de la cadena y recibir todo el asesoramiento necesario para la mejor comercialización de las propiedades de la compañía.

21/10/2014 07:08:44 p.m.

armad 1334.indd 131

21/10/2014 06:32:02 p.m.

pág. 132

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

SEMINARIO DE JULIA

Jordania: un viaje cargado de emociones

E

l lunes pasado, en el Hotel 725 Continental, Juliá desarrolló un completo almuerzo de capacitación del destino Jordania para agentes de viajes, con el objetivo de acercarles las novedades del país y su vasta oferta de productos, servicios y atractivos, los que proponen un viaje cargado de emociones. El encuentro fue encabezado por Pedro Alcaina, director general de Adviser Travel & Tourism; y los ejecutivos de Juliá: Adriana García, gerenta de Europa y Medio Oriente; Osvaldo Testa, jefe de Ven-

La mayorista concretó un almuerzo de capacitación para agentes de viajes para dar a conocer las últimas novedades del destino y su completa oferta de productos y servicios turísticos.

tas; Silvia Testa, jefa de Ventas; y Rodrigo Ruiz y María Asunción Zumarraga, del departamento Comercial. Así, Alcaina detalló las opciones de llegada al destino, conectando desde Turquía,

Egipto (que reanudará las operaciones regulares en febrero) y Dubái. Asimismo, el directivo comentó que la compañía lleva operando 16 años en Medio Oriente y Jordania. “Con-

tamos con oficinas y personal propio, guías oficiales, un staff preparado en varios idiomas, especialmente en español, asistencia durante toda la estadía y un teléfono de atención las 24 horas”, apuntó. Además, el gerente remarcó como diferenciales su variada hotelería, transporte propio, salidas garantizadas desde 2 pasajeros, circuitos regulares y garantizados, y programas especiales, combinando Israel, El Líbano, Dubái, Grecia, Turquía y Egipto.

Los ejecutivos que participaron de la jornada.

EN CORDOBA, JULIA TOURS TAMBIEN JUNTO A SUS CLIENTES JJEn el marco de su plan de relacionamiento con los clientes, la oficina de Juliá Tours en Córdoba, acompañada por Copa Airlines y Meliá Hotels International, invitó a directivos y propietarios de agencias de turismo de su red de agencias minoristas a participar de dos eventos exclusivos de capacitación. La propuesta contempló dos charlas dictadas por dos reconocidos especialistas. Juan Manuel Lucero, consultor en marketing digital y táctica comercial en redes sociales, desarrolló el tema “Comunicar y vender en redes sociales”, y brindó a

armad 1334.indd 132

los asistentes una serie de herramientas de marketing digital aplicadas al sector turismo. Mientras que Edgardo Donato, asesor de empresas, director de la Fundación Mundos E y de diversas diplomaturas en la Universidad Nacional de Córdoba, disertó sobre “Creatividad y Negocios” y presentó elementos para hacer crecer a los equipos de trabajo a través del coaching. “Como parte de nuestra cultura de trabajo buscamos involucrarnos permanentemente con nuestros clientes, acercarles herramientas, compartir experiencias y disfrutar de

Julieta Peralta, Abin Rosales Monascal y Lorena Gasser.

momentos de esparcimiento. Estamos convencidos de que trabajando juntos podemos obtener mejores resultados. El sector turismo está atravesando un

momento de importantes desafíos para lo cual resulta fundamental capacitarse, buscar nuevas maneras de acercarse a los clientes y brindar un

servicio cada vez más integral y adaptado a las nuevas tendencias en comunicación y venta”, comentó Julieta Peralta, gerenta de la sucursal Córdoba de Juliá Tours. El encuentro contó además con la presencia de Lorena Gasser, gerenta de Córdoba de Copa Airlines; Abin Rosales Monascal, director regional de ventas de Meliá Hotels International; y directivos de Juliá Tours. Al finalizar las charlas los invitados disfrutaron de un exquisito after office y la buena música del bar El Fabuloso.

21/10/2014 06:31:05 p.m.

armad 1334.indd 133

21/10/2014 06:30:39 p.m.

pág. 134

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

TURKISH AIRLINES EL DESTINO. Durante la jornada, Alcaina se refirió a los principales atractivos del enclave, destacando su capital, Ammán, con su ciudadela, teatro romano, mezquita azul, iglesia y mezquita nueva; Jerash, la ciudad greco-romana más valiosa de la zona; el Mar Muerto, uno de los puntos históricos más significativos del mundo, que divide Israel de Jordania; Ma’in Hot Spring, cascadas de agua de 40º; Madaba, el monte Nebo (hasta donde llegó Moisés) y Betania; Kerak; Petra, considera-

JJMaximiliano Caprarulo, director comercial de Turkish Airlines, fue el responsable de presentar la oferta de la compañía, que cuenta con un vuelo diario a Estambul desde Buenos Aires, operado por un Boeing 777, que conecta a do el punto más interesante del país, capital del pueblo nabateo, donde se recorren el teatro, las tumbas reales, el cardo romano y el monasterio, entre otras alternativas; el Parque Nacional Wadi Rum; y Aqaba, donde se rea-

más de 100 destinos. Asimismo, el directivo comentó que la compañía dispone de tres clases: Business, Comfort y Economy, con características de calidad, pensadas para el disfrute de los viajeros. lizan paseos en barco, buceo y esnórquel. Para finalizar, Alcaina hizo un breve repaso por los atractivos de Jerusalén y Belén, en Israel, opciones ideales para combinar con Jordania. Informes: 4021-5800.

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 1761

Chile: intensas acciones de promoción en Argentina

C

hile dedica su participación en la feria a promocionar con fuerza sus múltiples atractivos. En el stand del país vecino –donde hay muestras gastronómicas, degustaciones de vino y clases de coctelería– participan 10 regiones, cuatro municipalidades y más de 20 repreXimena Urjel, jefa de Mercado Latinoamérica de Turismo Chile; Iris Boeninger, directora ProChile Argentina; y Debbie Feldman, jefa de Mercados Turismo Chile; durante el lanzamiento de la campaña.

sentantes del sector privado. “Estas actividades y acciones buscan cautivar a los viajeros locales e invitarlos a que visiten nuestro territorio. Para Chile el mercado argentino es prioritario”, destacó Andrea Wolleter, gerenta general de Turismo Chile. Por su parte, Javiera Montes, subsecretaria de Turismo, aprovechará el evento para firmar con el ministro de Turismo argentino, Enrique Meyer, un Memorándum de Entendimiento para desarrollar un nuevo plan de acción conjunto entre ambos países. A mediados de octubre fue lanzada la campaña “Cruzá a Chile”, con descuentos pre-

armad 1334.indd 134

ferenciales para los turistas trasandinos, cuyo objetivo es promover durante octubre, noviembre y diciembre las “escapadas” de fin de semana de los argentinos. De esta manera, existe un 20% de descuento en alojamiento, tours, rent a car, comercio y gastronomía durante el último trimestre del año. Al respecto, Montes señaló que “Argentina es un mercado fundamental para nosotros, por eso hemos intensificado la actividad promocional. La campaña apunta a que los argentinos que crucen la cordillera disfruten de la oferta chilena pero a precios preferenciales”.

21/10/2014 06:31:32 p.m.

armad 1334.indd 135

21/10/2014 05:47:22 p.m.

pág. 136

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1730

Travel Mark: el Caribe más distinguido

C

on la consigna “Caribe para exquisitos”, Travel Mark está presente en esta edición de FIT con propuestas para el público y los profesionales. Los días sábado y domingo en el stand 1730 del Pabellón Caribe, la operadora organiza un concurso de selfies para que los visitantes se fotografíen junto a una de las islas allí expuestas y las suban a Facebook etiquetando a Travel Mark. La imagen que obtenga más `likes´ recibirá un regalo. “El objetivo es despertar en la gente el deseo de visitar esos destinos y que luego los soliciten a las agencias de viajes”, explica Elsa Petersen, directora ejecutiva de la empresa. Además, durante el fin de semana, como específicamente el lunes y martes, se dará atención personalizada a los agentes de viajes, con entrega de catálogos de la programación vigente. La mayorista especializada señala que para la temporada de verano se focalizarán en la comercialización de Barbados, Martinica, Guadalupe, British Virgin Islands y US Virgin Islands, cuyos gobiernos les han brindado un sólido apoyo, en pos de satisfacer

armad 1334.indd 136

Barbados, Martinica, Guadalupe, British Virgin Islands, US Virgin Islands y los veleros privados conforman la oferta diferenciadora de la mayorista. la demanda turística de quienes ya conocen los destinos tradicionales del Caribe. Una alternativa para recorrer estos lugares paradisíacos es en veleros privados, con o sin capitán y con o sin tripulación, incluyendo cocinero. “Estamos anunciando un acuerdo alcanzado directamente con la marina de Martinica que permite el sistema de alquiler de veleros por cabinas, pensado especialmente para parejas que quieran compartir la contratación de un barco privado. Este tipo de viajes es agradable para experimentar la vida de navegantes, y enriquecedor ya que es posible navegar con personas de

diversas nacionalidades”. En este caso, se sigue una ruta establecida por la operadora, con una duración de una semana, saliendo de puertos con marinas importantes, como por ejemplo Tórtola, perteneciente al archipiélago de las British Virgin Islands, consideradas el paraíso de los navegantes. En tanto, al contratar un viaje de velero en forma exclusiva se puede elegir dentro de un menú de islas ubicadas en el radio de navegación posible para la cantidad de días deseados. Además de las mencionadas opciones, en el stand de Travel Mark están presentes los atractivos de otros renombrados puntos turísticos de la región caribeña como Anguila, St. Maarten, Aruba, Bahamas, Cayman Islands, Jamaica y Costa Rica. Con respecto a aéreos, la mayorista cuenta con cupos para el verano de Gol para Barbados; American Airlines para las islas de Martinica y Guadalupe; y de Copa Airlines para Bahamas. ALMUERZO EN BARBADOS, CENA EN B.A. “Somos el único operador

El objetivo es despertar en la gente el deseo de visitar esos destinos y que luego los soliciten a las agencias de viajes. Elsa Petersen de Argentina que tiene no sólo el apoyo del gobierno de Barbados, sino también su tarifa especial para volar a través de GOL. La compañía aérea nos otorgó tarifas que nos facilitan llegar desde Buenos Aires, Rosario y Córdoba a San Pablo para conectar con el vuelo a Barbados”, relata Petersen. Ese precio preferencial se aplica a un paquete de ocho noches, con varias salidas programadas para la temporada es-

tival, partiendo los días sábados y regresando los domingos. Como ventaja adicional, al no pasar por Miami, los pasajeros no requieren VISA de Estados Unidos. “De ida, se desayuna en Buenos Aires, se almuerza en San Pablo y se cena en Barbados. Al domingo siguiente, después de una estadía de ocho noches, se desayuna y almuerza en Barbados, pudiendo aprovechar la mañana en la

playa”. El vuelo parte de la isla a las 13.15 y a las 21.15 se aterriza en Buenos Aires tras realizar un cambio de avión en el aeropuerto de Guarulhos. Allí se embarca con destino a las terminales locales de Aeroparque o Ezeiza, según disponibilidad. Los paquetes en base doble arrancan en US$ 2.833 hasta US$ 3.891 (sin impuestos ni tasas) con salidas el 17 y 31 de enero y el 14 de febrero. Incluye aéreo en clase turista, 8 noches de alojamiento, traslados de llegada y salida y asistencia al viajero. Para estos paquetes, Travel Mark ofrece una bonificación por compra anticipada hasta el 30 de octubre y otra hasta el 15 de noviembre, con dos escalas diferentes de descuentos. En tanto, los programas para Martinica oscilan entre US$ 4.283 y US$ 4.706, en base doble sin impuestos ni tasas. Incluye aéreo de American Airlines vía Miami, 7 noches de alojamiento con distinto régimen de pensión según hotel seleccionado, asistencia al viajero y traslados de llegada y salida. Informes: 4327-3377 / operations5@travelmark.com.

21/10/2014 05:44:59 p.m.

armad 1334.indd 137

21/10/2014 05:46:34 p.m.

pág. 138

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

VIAJES AKUN

Con establecimiento propio en Puerto Iguazú

C

on el objetivo de ofrecer nuevos y mejores servicios a sus clientes, a partir de junio la compañía incorporó un establecimiento hotelero propio en Puerto Iguazú. Se trata del Nuevo Raíces Apart Hotel, que estará a cargo de Viviana Erben, gerenta comercial.

armad 1334.indd 138

Bajo la premisa de ofrecer más servicios a sus clientes, Viajes Akun presenta un establecimiento propio en Puerto Iguazú, el Nuevo Raíces Apart Hotel, totalmente remodelado. El establecimiento ha sido completamente remodelado y dispone de 38 habitaciones

y 10 aparts, equipados con sommier, led de 32’, baño privado, restaurante, piscina, par-

que, una ubicación privilegiada –a sólo 100 m. del casino y 400 m. del centro de la ciu-

dad–, atención personalizada y promociones especiales para grupos e individuales durante todo el año. Asimismo, la empresa presenta la nueva programación de salidas chárter nacionales para la temporada 2015, con programas en bus a los destinos de Merlo, Carlos Paz, Costa Atlántica, Mendoza, Patagonia, Bariloche, Salta y Cataratas; así como también salidas individuales en bus y aéreo a otros enclaves. “Contamos con programas con traslados, media pensión, excelente hotelería y la atención de profesionales en cada destino para asistir a los pasajeros. Este año, con la incorporación del hotel, iniciamos un nuevo emprendimiento para completar el círculo de servicios turísticos ofrecidos por la empresa en uno de los destinos más importantes de nuestro país, como es Cataratas del Iguazú”, señaló Vanesa Goya, gerenta comercial de Viajes Akun. “Con nuestra flota de buses que nos acompaña desde el inicio de la actividad, Transporte Marco Polo, y sumando a partir de este año hoteles propios en los destinos más solicitados por el mercado, seguimos apostando a mejorar día a día los servicios y el crecimiento de la empresa. Es-

Viviana Erben.

to se suma al personal operativo y de ventas, que marca la diferencia en la atención a nuestros clientes”, agregó la directiva. Asimismo, cabe mencionar que la compañía cuenta con nuevas propuestas para el primer semestre del próximo año, así como salidas grupales especiales, tal el caso de “Patagonia Diferente”, “Norte Argentino Especial” y “Talampaya”; además de las clásicas promociones a Merlo, Carlos Paz y Cataratas del Iguazú, este último destino con salidas chárter todos los domingos. “Se trata de enclaves nacionales en los que somos especialistas. Nos distinguimos con una trayectoria de ocho años en el mercado, siempre con tarifas competitivas y conservando la excelencia en el servicio”, apuntó la ejecutiva. Informes: operaciones@ akunviajes.com.ar.

21/10/2014 05:45:45 p.m.

armad 1334.indd 139

21/10/2014 04:44:11 p.m.

pág. 140

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1561

Dominicana desplegó su oferta Rhina Olivares Fajardo, directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana para Argentina, Uruguay y Paraguay, reveló los encantos de la isla y aseguró el incremento de turistas del Cono Sur.

E

l primer turista en visitar República Dominicana fue Cristóbal Colón en 1492, y desde ese momento no ha dejado de recibir visitantes. Sólo desde Sudamérica llegan cerca de 500 mil por año y en el caso de Argentina más de 100 mil turistas eligen a República Dominicana para sus vacaciones. “Punta Cana es el destino más visitado y conocido de la isla. Sin embargo, República

armad 1334.indd 140

Dominicana es un país con una oferta turística muy diversa. Uno de nuestros principales destinos de interés es Santo Domingo, ciudad capital, con una impronta histórica muy importante. Es una ciudad moderna con un crecimiento urbano notable: edificios y shoppings de última generación dan muestra de ello. Cada vez más turistas deciden pasar 2 o 3 días de su estadía en nuestra capital”, contó Rhina Olivares Fajardo, directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana para Argentina, Uruguay y Paraguay. “Samaná y La Romana son destinos incluidos dentro de las 16 líneas de cruceros que visitan nuestro país. El golf es otro de nuestros principales pilares turísticos, y somos los Nº 1 en el ranking dentro de Sudamérica. Para deportes acuáticos las playas de Puerto Plata son ideales. También es posible realizar turismo ecológico, visitando lugares como los 27 charcos de Damajagua.” Otro factor que ayudó a dar a conocer diferentes destinos dentro del país ha sido el incremento del turismo de cruceros, que representa el 10% de los más de 4 millones de

Rhina Olivares Fajardo.

turistas que ingresan cada año a Dominicana. En 2013 la revista Destinations Wedding & Honeymoons reconoció a República Dominicana como uno de los 12 lugares más románticos donde renovar los votos matrimoniales. Muchos de los hoteles ya ofrecen el servicio de organización de bodas y paquetes de servicios que incluyen fotógrafos, catering, música, flores y servicios de spa y belleza para la pareja. Lo único que tienen que hacer los novios es elegir una boda en las playas de Punta Cana o Bayhibe, en el lujo de La Ro-

mana, en una ciudad histórica como Santo Domingo, en medio de la naturaleza en Samaná o con el espíritu aventurero de Puerto Plata. Es posible realizar ceremonias religiosas o civiles, y los establecimientos también están preparados para brindar información sobre los requisitos legales y trámites necesarios. Por otro lado, cabe mencionar que para 2015 se está planificando desarrollar nuevas rutas aéreas para América del Sur. “Es una forma de brindar mayor comodidad a los argentinos, uruguayos y paraguayos que nos acompañan cada año”, agregó Olivares Fajardo. Asimismo, la funcionaria aseguró que el turismo es hoy uno de los pilares de la economía del país. “Nuestra oficina logró un crecimiento considerable en el número de turistas que llegan a Dominicana cada año, pero podemos crecer más aún”. En este sentido, comentó que Paraguay y Uruguay son destinos que tienen un gran potencial de pasajeros, sobre todo con el aumento de frecuencias de vuelos desde Asunción y Montevideo.

Pabellon Internacional - Stand 1751

American Executive designó gerenta comercial en Miami

A

merican Executive International incorporó nueva gerenta comercial en su sucursal en Miami. De este modo, desde septiembre, Juliana Villafañe, quien cuenta con una gran trayectoria en la industria del turismo, se desempeña en dicha función con el propósito de fortalecer las relaciones comerciales con los proveedores y operadores. Villafañe es recibida en Negocios Internacionales y Mercadeo y cuenta con un MBA, siendo egresada de la Universidad Internacional de la Florida (FIU). Además, ha trabajado en varias cadenas hoteleras, desarrollando su experiencia en el sector de Ventas y Mercadeo. “En mi nuevo rol, el objetivo principal es administrar y gestionar el sector comercial de la empresa y estar al 100% con los clientes, visitándolos constantemente con viajes a Latinoamé-

Juliana Villafañe.

rica, para reforzar las relaciones de negocio y mostrar nuestro continuo apoyo”, comentó la gerenta. Asimismo, aseguró que dentro de sus metas está seguir posicionando a la mayorista, dándose a conocer en el mercado y destacando sus productos y servicios, sobre todo teniendo en cuenta que el año próxima American Executive cumple su 35º aniversario.

21/10/2014 04:43:05 p.m.

armad 1334.indd 141

21/10/2014 04:43:43 p.m.

pág. 142

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Atalaya capacitó sobre Colombia

E

l 21 de octubre Atalaya reunió a un selecto grupo de agentes de viajes para actualizarlos sobre las novedades del destino Colombia, en las instalaciones de la Aviabue, junto a Alto Perfil, representante de las cadenas de hoteles Solar, Las Américas y Capilla del Mar. En este sentido, Laura Saldias, directora de Alto Perfil Representaciones, brindó una capacitación ampliando las principales características de los destinos San Andrés, Pro-

El 21 de octubre la mayorista reunió a un selecto grupo de agentes de viajes, quienes pudieron actualizarse sobre los destinos San Andrés, Providencia, Santa Marta y Cartagena de Indias.

videncia, Santa Marta y Cartagena de Indias. Asimismo, dio a conocer los servicios y facilidades de los hoteles de la cadena Las Américas y el Hotel Capilla del Mar en Cartagena.

De este modo, aprovechó la ocasión para indicar tips de ventas para los agentes de viajes, como excursiones imperdibles, segmentos a los que los establecimientos

apuntan para que puedan recomendar el alojamiento que más se ajuste a las necesidades de los pasajeros, y cómo combinar los destinos para que la experiencia de los viajeros sea única. “A veces no se vende un destino porque no se lo conoce, y la idea de este seminario es que los profesionales evacuen todas sus dudas y tengan la confianza de vender estos productos combinados”, aseguró Lara Misenta, encargada de Desarrollo Institucio-

Lara Misenta, Juan Estrada y Laura Saldias, junto a otros representantes de Atalaya y Alto Perfil.

nal de Atalaya, quien además entregó a los participantes folletería de Colombia y las salidas confirmadas para 2015. El evento también contó con la presencia de Juan Estrada, director de Ventas Internacionales del Solar Hoteles & Resorts, quien especificó las bondades de los hoteles el Sol Caribe Campo, que tiene un estilo rústico, ideal para familias y parejas que buscan relajarse y desconectarse de la vida cotidiana; el Sol Caribe San Andrés, que cuenta con 223 suites muy espaciosas; el Sol Caribe Seaflower, de estilo boutique; el Sol Caribe Providencia, que ofrece una vivencia completamente diferente por la exclusividad y calidez de la isla; y el Hotel Arhuaco, ubicado en Santa Mar-

armad 1334.indd 142

ta, que cuenta con un centro de eventos y convenciones. El directivo destacó que la cadena cuenta con freepass interhoteles, por lo que los huéspedes de un establecimiento pueden utilizar las instalaciones de otro, como es el caso de San Andrés, y el servicio de shuttle. Asimismo, Estrada hizo hincapié en el Club de Playa, ubicado a tres minutos del Sol Caribe Campo, donde los pasajeros podrán descansar y divertirse, mientras realizan deportes acuáticos y degustan snacks. La capacitación concluyó con el sorteo de un viaje de 3 noches de alojamiento en el Sol Caribe Campo o San Andrés para dos personas con todo incluido.

21/10/2014 04:49:51 p.m.

armad 1334.indd 143

21/10/2014 04:41:09 p.m.

pág. 144

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Principios: especialista indiscutido en Brasil

S

iempre respetando la cadena de comercialización minorista, Principios Tour Operator es toda una referencia en el mercado al trabajar intensamente un solo destino: Brasil. Para ello, la empresa cuenta con un equipo de ventas con profesionales altamente capacitados que asesoran sobre los enclaves, las actividades y las mejores opciones de alojamiento en el vecino país. Para el próximo verano, la mayorista especializada ofrece paquetes a los destinos de playa más requeridos por los pasajeros, con una gran cantidad de cupos aéreos de Aerolíneas Argentinas, Emirates, Gol y TAM . En el caso de Florianópolis, Principios ofrece vuelos directos de Gol y AR por siete noches. Llegando a dicho aeropuerto los pasajeros pueden optar por varios destinos: Praia do Rosa, Ferrugem, Bombinhas, Governador Celso Ramos, Itapema y Camboriú; y en la isla de Florianópolis, las playas de Jureré, Canasvieiras, Cachoeira de Bom Jesús, Ponta das Canas, Ingleses y Santinho.

armad 1334.indd 144

Oscar Juárez, titular de Principios.

Para Río de Janeiro, cuenta con frecuencias de Gol, AR, Emirates y TAM, con programas de siete y nueve noches según la aerolínea seleccionada, y alojamiento en Paraty, Angra dos Reis, Ilha Grande, Buzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio y, por supuesto, Río. Además, la operadora ofrece cupos de Gol a Porto Seguro, para pasar ocho o nueve noches en Arraial D’Ajuda y Porto Seguro. En el caso de Salvador, los paquetes van de 7 a 11 noches, con opciones en Salvador, Morro de São Pau-

lo, Península de Maraú, Guarajuba, Praia do Forte, Imbassaí y Costa do Sauipe. En tanto el destino Recife se opera con Gol y TAM por 7, 8, 11 y 12 noches, y la posibilidad de disfrutar de Maragogi, Serrambí, Porto de Galinhas, Cabo de Santo Agostinho y la ciudad de Recife. En el caso de Natal, Principios cuenta con cupos de Gol y TAM para programas de 8 y 10 noches, con alojamiento en paradisiacos enclaves como Praia da Pipa, Timbau do Sul y Natal. Finalmente, la mayorista dispone de vuelos directos de Gol a Fortaleza, con salida únicamente los sábados, para poder alojarse en Porto das Dunas, Canoa Quebrada, Cumbuco y Jericoacoara. Cabe destacar que todos los paquetes se ofrecen con asistencia al viajero de la compañía Travel Ace. Para fines de 2014, Principios ofrece salidas en vuelos regulares a todos los destinos, programas para disfrutar de la Fórmula 1, y paquetes para pasar fin de año en Brasil, con cupos a Río de Janeiro y Salvador.

All Over despliega su oferta de destinos

La mayorista está preparada para la próxima temporada alta con propuestas exclusivas y descuentos y promociones imperdibles.

A

ll Over continúa trabajando fuertemente para la próxima temporada, desarrollando productos y promociones atractivas para el mercado argentino. En este sentido, propone pasar fin de año en Nueva York con un itinerario exclusivo o en Disney con excelentes descuentos, como la promo en pases a los parques desde 7 días o una comida rápida gratis por noche de alojamiento con posibilidad a un upgrade a cualquiera de los tres planes de comida completos por un costo más bajo. Otro produc-

to destacado y muy requerido es el Fly & Drive por la costa oeste, visitando Los Ángeles, Las Vegas y San Francisco. Para el Caribe, All Over está vendiendo cupos confirmados en vuelos regulares a las playas de México, República Dominicana, Colombia y Cuba. Además se están comercializando con gran aceptación programas a otras islas como Aruba, Jamaica, St. Martin y Vírgenes, ideales para pasajeros que ya visitaron destinos más tradicionales y están buscando nuevas experiencias en playas paradisíacas y en resorts de excelente nivel internacional. En cuanto a Europa y Medio Oriente, lo que se distingue es la importante venta anticipada que se está generando, aprovechando las promociones de los operadores receptivos europeos para 2015 y la posibilidad de pagar en pesos, lo que garantiza un precio muy conveniente. Por último, la mayorista cuenta con circuitos completos por Perú, con opciones para todos los gustos y presupuestos; Colombia; y

Pablo Viñas.

Ecuador, incluyendo las exóticas Islas Galápagos. “Para dar más apoyo, flexibilidad y rápida respuesta a nuestros agentes de viajes seguimos ampliando y mejorando los servicios de nuestro sistema de reservas online, a través de cual se puede reservar en tiempo real hoteles, traslados y excursiones prácticamente en todo el mundo. Los profesionales sólo deben registrarse y obtener su clave para operar en www.allover.travel”, comentó Pablo Viñas, gerente comercial de All Over. Informes: 4829-2510.

21/10/2014 04:41:48 p.m.

armad 1334.indd 145

21/10/2014 04:40:45 p.m.

pág. 146

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

El lujo de Sandals llega a Barbados

C

on inauguración prevista para el 28 de enero de 2015, el Sandals Barbados se presenta como el resort de lujo donde lo exclusivo es inclusivo gracias al programa Luxury Included. En un espléndido destino, la nueva propiedad de la lujosa cadena invita a los huéspedes a disfrutar ilimitadamente de deportes terrestres y acuáticos (con buceo incluido), la gastronomía de 11 restaurantes excepcionales (desde una brasserie francesa hasta un teppanyaki japonés, pasando por carnes y el primer restaurante de gastronomía india de la cadena) y bebidas premium servidas día y noche en seis bares, incluyendo los vinos de Stone Cellars. A ello se suman habitaciones exquisitamente decoradas con espaciosos patios y balcones, y las bañeras desarrolladas exclusivamente para Sandals, denominadas “Tranquility Soaking Tubs”. En total son 280 unidades de lujo, desde suites frente al mar con servicio de mayordomo hasta cuartos con acceso a los exuberantes jardines tropicales. Este resort –el único exclusi-

armad 1334.indd 146

Sandals y Barbados se unen en una experiencia única.

vo para parejas en Barbados– se ubica sobre las arenas blancas de Dover Beach, a sólo 15 minutos del Aeropuerto Internacional Grantley Adams. Cabe recordar que el destino es accesible desde Miami y San Pablo. Otras facilidades del Sandals Barbados serán: transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto, servicio de mayordomo personal y conserje en el Club Sandals, Red Lane Spa, wi-fi gratis para los alojamientos de más alto nivel, tres piscinas, dos jacuzzis y actividades como kayak, surf, críquet, gimnasio y vóley, entre tantos otros. “Los planes para el Sandals Barbados son emocionantes y nuestros clientes ya están

ansiosos por realizar sus reservas”, dijo Gordon “Butch” Stewart, presidente de Sandals Resorts International. “No podríamos estar más entusiasmados de ‘Sandalizar’ este resort y saber que complementará perfectamente las playas paradisíacas, al tiempo que ofrecerá a nuestros clientes todos los lujos e inclusiones que ellos desean. Se dice que en Barbados se ha perfeccionado el arte de vivir y Sandals Resorts se honra y se emociona de poder traer su estilo de vida a este paraíso caribeño”. Vale destacar que la propiedad ya está abierta a reservas para viajes desde el 28 de enero de 2015 hasta diciembre de 2016.

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2155

Fort Lauderdale suma nuevos hoteles y vuelos

Con novedades significativas en hoteles y más conexión aérea con América Latina, Fort Lauderdale se está convirtiendo en la opción más elegida por los pasajeros de los países de la región.

E

n diálogo con La Agencia de Viajes, Fernando Harb, vicepresidente de Ventas de Turismo del Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau, anticipó que el destino contará con tres nuevas opciones de alojamiento de primera calidad en 2015. “Tendremos un hotel de la prestigiosa marca Conrad en Fort Lauderdale Beach, lo que dará otra alternativa a los viajeros de alta gama; una propiedad Mar-

garitaville, el nuevo concepto del cantante Jimmy Buffet, con 300 habitaciones, tres piscinas y áreas para reuniones y convenciones; y el Hotel Costa Hollywood, un boutique de 5 estrellas ubicado en los canales de Fort Lauderdale”, afirmó. Además, destacó que el famoso Westin Diplomat pasó a formar parte de la cadena Hilton y adoptó el nombre de Diplomat Hilton Curio Hotel. La ampliación de la oferta hotelera del destino es la consecuencia de la cada vez mayor afluencia de visitantes de América Latina, que responde, entre otros factores, a la multiplicación de vuelos desde la región hacia Fort Lauderdale. “A los vuelos que nos unen con Colombia, operados por JetBlue, Avianca y Spirit, sumamos el servicio directo a Lima (Perú) con JetBlue; y el vuelo de Tame a Quito (Ecuador), que tiene previsto expandir el servicio a Guayaquil; pero además, Copa Airlines comenzó a volar en julio y eso significa conectividad para toda América Latina desde Ciudad de Pana-

Fernando Harb.

má. Por otro lado, estamos esperando la activación del vuelo de Azul desde Campinhas (San Pablo)”, sostuvo Harb y añadió: “Nuestro aeropuerto es mucho más fácil para el viajero y más económico para las aerolíneas”. Finalmente, concluyó: “Los argentinos se están dando cuenta de que Fort Lauderdale es un destino familiar, con servicios de categoría, ideal para las quinceañeras, seguro, con las mejores opciones de compras, todo esto a un precio menor que el que ofrecen otros destinos de Florida.

21/10/2014 04:41:30 p.m.

armad 1334.indd 147

21/10/2014 03:59:38 p.m.

pág. 148

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Aero: positivo balance y crecimiento sostenido

C

on una mirada siempre optimista y plena de energía, Aero llega a este último trimestre de 2014 con un positivo balance y un crecimiento sostenido. Al respecto, Federico Carassale, director de la mayorista, comentó: “El desarrollo de Aero no es casual, es fruto de mucho esfuerzo, constancia y compromiso de cada una de las personas que formamos parte de la organización. Sin dudas, uno de los pilares está relacionado con el

La operadora cierra el último trimestre de 2014 con un balance positivo y un crecimiento sostenido, apostando al capital humano y las nuevas ideas. fortalecimiento de los vínculos con los públicos que tienen relación con nosotros”. Un acabado ejemplo de esto fue la tarea llevada a cabo por los ejecutivos de Ventas de la operadora, quienes de

manera organizada junto al departamento de Recursos Humanos dedicaron gran parte del primer semestre de este año a visitar a los agentes de viajes. “Se acercaron a aquellos clientes con quienes só-

lo se relacionaban telefónicamente, para poder conocerlos personalmente e interiorizarse más acerca de sus necesidades, ofrecerles capacitación de sistemas y productos, darles soluciones y respuestas concretas en un momento que asomaba lleno de incertidumbre para el sector”, agregó el directivo. Asimismo, este año la mayorista incorporó un responsable de promoción para el área de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, dando como resul-

Luciano Grigera.

tado una mayor presencia en el área de influencia. “Esta labor forma parte de una estrategia planteada a principios de 2014, que tiene como objetivo expandir nuestros horizontes, sabiendo que aún hay un vasto mercado por explorar, que tiene mucha necesidad de contar con un producto sólido, confiable, con la mejor atención y asesoramiento. Cuatro puntos claves para el crecimiento de Aero”, indicó Carassale. Además, la operadora puso el acento en la relación cercana y sólida con cada uno de sus proveedores, vínculos que se fueron reforzando mediante un contacto fluido y recíproco para poder generar una mayor productividad. En este sentido, la mayorista desarrolló formatos novedosos y originales para promocionar destinos, productos y servicios, como asados en el Aerobar, afters office, visitas por la ciudad con agencias invitadas al Aeroday, cenas exclusivas y trainings lunch, entre otras propuestas, que fueron bien recibidas y cuentan con mucha aceptación, tanto por parte de los prestadores como de las agencias. Por otra parte, la operadora mejoró las herramientas de trabajo, con un foco muy orientado al desarrollo tecnológico, invirtiendo gran parte de sus recursos en la creación de nuevos implementos para que la labor diaria sea más simple, agradable y productiva para todos los que forman parte de la cadena comercial. GOOD NEWS. Fruto del trabajo e intercambio de ideas de varios meses, la operadora lanzará el periódico Good News, tanto para los prestadores como para las agencias de viajes y pasajeros. “Es el comienzo de un nuevo programa de comunicación de Aero, que en principio está centrado en un material gráfico que muestra los productos más destacados de la operadora. Será entregado a las agencias para que puedan distribuirlo entre sus clien-

armad 1334.indd 148

tes y pasajeros. La idea es que en 2015 sumemos una publicación digital mensual, que cuente con información relevante para los pasajeros durante todo el año”, apuntó el directivo. Por último, Luciano Grigera, gerente general de Aero, señaló: “Somos conscientes de la incertidumbre que vive el sector de cara al año próximo. Sin embargo, creemos que el camino de la creatividad, el compromiso y la capacidad de trabajo es el mejor para sostenerse y crecer

Good News es el comienzo de un nuevo programa de comunicación de Aero, que en principio está centrado en un material gráfico que muestra los productos más destacados de la operadora. Grigera en un mercado tan cambiante. Por este motivo, vamos a seguir atentos a las necesidades, conociendo íntimamente a los clientes y ofreciendo cada día mejores herramientas, para que todos trabajemos de una manera más eficiente y placentera”. “La misión que marcó el norte de la empresa en todos estos años ha sido la de trabajar siempre para exceder las expectativas de los clientes. Hemos vivido un año complejo y con sobresaltos. Por eso, hoy más que nunca, Aero sigue apostando al capital humano y a las nuevas ideas para mantenerse en lo más alto. En 2015, el acento estará puesto en la calidad de los vínculos, el buen trato y la necesidad de crecer como personas más allá de la coyuntura”, concluyó Carassale. Informes: 5236-5235.

21/10/2014 03:56:43 p.m.

armad 1334.indd 149

21/10/2014 03:21:53 p.m.

pág. 150

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Assist-med: promociones y expansión regional La compañía de asistencia al viajero continúa creciendo, tanto en Argentina como en el exterior, siendo su premisa la de acompañar a las agencias de viajes en todas las instancias de venta y servicio al cliente. Para ello, ofrece diversas herramientas y promociones.

A

ssist-med continúa creciendo en Argentina y a nivel regional, y en este sentido, ofrece herramientas comerciales y promociones especializadas para cada mercado. Las filiales en Brasil y Chile están cerrando un muy buen año, concretando sus objetivos con éxito. Gracias a estos

armad 1334.indd 150

ejemplos, la compañía se propone continuar durante 2015 la expansión en otros países del continente. Asimismo, para garantizar una mejor experiencia, Assist-med está atravesando un proceso de renovación del sistema de emisión, a través del cual las agencias pueden emitir y localizar rápidamente los vouchers. El lanzamiento ya se realizó para Colombia, y en los próximos meses abarcará también a Brasil, Chile y Argentina, ofreciendo una herramienta moderna y amigable a todos sus clientes. Por otro lado, el objetivo de Assist-med es remarcar la importancia de cuidar a los pasajeros, seleccionando el producto más afín a sus necesidades. Para llevar a cabo esta acción, los ejecutivos de cuentas desarrollan visitas especiales a las agencias de viajes, proporcionando información de valor. Las reuniones incorporan nuevas herramientas, como videos explicativos, subidos al canal de YouTube de la compañía, AsistenciaAlViajero. De este modo, Marcos Chiabo, director regional de la com-

Park Silver Obelisco Hotel

Comodidad y entretenimiento en el corazón de Buenos Aires

“E

El equipo de Assist-med.

pañía, afirmó: “Una vez más nos proponemos recorrer el camino de la concientización, para que todo agente de viajes comprenda la importancia de ofrecerle asistencia a sus pasajeros. Durante un viaje puede haber diversos inconvenientes, desde enfermedades de todo tipo hasta pérdida del equipaje. Desde Assistmed acompañamos al viajero en estas circunstancias, ofreciéndole ayuda, servicio y cobertura en todo el mundo”. PROMOCIONES. Apostando al segmento joven, Assist-med ofrece una tarifa especial de US$ 699 para viajes de un año con la “Oran-

ge de 365 días”, mientras que la promoción “Kiwi” fue diseñada especialmente para pasajeros de hasta 35 años. Además, la compañía ofrece un 2x1 en “Black”, descuento con el cual viajan dos y paga uno. La promoción aplica a pasajeros de hasta 74 años y coberturas de hasta 90 días. Por último, los pasajeros obtendrán un 50% de descuento del segundo al quinto pasajero contratando “Blue”. Este producto es ideal para grupos que quieran ingresar en la comunidad europea. Además, es válido para pasajeros de hasta 85 años y asistencias de un máximo de 90 días. Informes: 5272-8426.

l Park Silver Obelisco Hotel recibe a pasajeros de todo tipo, desde corporativos hasta aquellos que viajan por turismo nacional e internacional. En este sentido, desarrollamos paquetes especiales para cada segmento con el objetivo de que todos nuestros huéspedes estén satisfechos”, comentó Miguel Coronowski, director general de la propiedad. Los paquetes específicos pueden incluir sólo alojamiento o alojamiento y diversión, como shows de tango o deportivos, para abarcar las necesidades del turismo empresarial como el de ocio. Además, cabe hacer hincapié en los distintivos del hotel, uno de ellos, sin dudas, su ubicación a dos cuadras del famoso Teatro Colón y a pasos de la avenida Corrientes –reconocida por sus variadas opciones de entretenimiento–, por lo que los pasajeros podrán aprovechar sus estadías para conocer a pie la cultura y

Miguel Coronowski.

gastronomía porteña. Además, la calidad y el servicio caracterizan al Park Silver Obelisco, y están presentes en todos los detalles. “La ocupación promedio en el Park Silver Obelisco es de 3 noches, lo que nos permite conocer un poco más a nuestros clientes y poder ofrecerles un trato más cálido y personalizado, lo que complementa su experiencia en Buenos Aires.” El hotel cuenta con 75 habitaciones, interiores y exteriores, estas últimas con vistas al Obelisco. Informes: 4106-4444.

21/10/2014 03:22:14 p.m.

armad 1334.indd 151

21/10/2014 03:17:36 p.m.

pág. 152

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Geographica posiciona el archipiélago Chiloé

E

n el marco de su participación en la Feria ExpoLagos, desarrollada en Puerto Varas, Geographica visitó el archipiélago Chiloé y recabó información acerca de las novedades turísticas, gastronómicas y hoteleras. En este sentido, Gabriela Bogao, socia-gerenta de la mayorista, detalló que “el evento fue muy enriquecedor porque sumó los servicios de toda la región, integrando dos países (Argentina y Chile) de manera comercial y turística”.

La operadora visitó el archipiélago chileno Chiloé en el marco de la Feria ExpoLagos, que se desarrolló en Puerto Varas, con el objetivo de actualizarse sobre el destino y oferta hotelera, gastronómica y de circuitos.

De este modo, explicó que Chiloé, un destino poco conocido, que generalmente se comercializa en excursiones de un día, se ha desarrollado

muchísimo en materia hotelera en este último tiempo. Sin embargo, Geographica propone variadas alternativas para conocer los pintorescos pue-

blos de la ciudad con estadías más extensas. De este modo, sugirió alojarse por un mínimo de 3 noches para recorrer las colinas y los principales pueblos, como Castro, Dalcahue, Achao y Curaco de Vélez, y apreciar la fauna y deslumbrarse con el paisaje de los fiordos. En su programa se incluye, además, excursiones como Picnic Gourmet, caminatas por los senderos del parque al humedal de Pullao y playa, visitas al lago Huillinco, el Parque

Analía Rodríguez, socia gerenta; y Gabriela Bogao.

Nacional Cucao, la iglesia de Dalcahue y otras consideradas Monumento Nacional y Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, y a los palafitos, tradicionales viviendas apoyadas en pilares sobre el agua. La gerenta también destacó la gastronomía chilota, que es otro gran atractivo del lugar, donde las familias y parejas podrán degustar platos típicos de la región como la cazuela chilota, que consiste en un caldo espeso de verduras y carne, y el curanto, que se prepara cavando un hoyo en la tierra en el cual se colocan piedras calientes y la comida a cocinar. La conectividad hacia Chiloé es muy buena. Se puede llegar vía aérea con vuelos de LAN o se puede optar por circuitos de cruceros –como los de Skorpios, que operan durante todo el año–, y navegar la zonas de los fiordos desde Puerto Varas o Puerto Montt. Otra posibilidad es realizar el cruce trasandino o el de los lagos, que recorren varias ciuda-

des y lagos desde Puerto Varas hasta Bariloche. La profesional remarcó que todos los programas pueden combinarse entre sí y son flexibles para que aquellos pasajeros que lo deseen puedan pernoctar en las ciudades que quieran conocer en profundidad. Respecto a la oferta hotelera de Chiloé, Bogao mencionó que existen nuevos hoteles 5 estrellas, como Las Cumbres, el Patagonia, Cabañas del Lago y el Dreams, hasta establecimientos 3 estrellas como el Casa Kalfu. Particularmente, la gerenta describió las facilidades del Hotel Parque Quilquico, alojamiento que se incluye en el programa de la operadora, que está ubicado en un parque de 10 ha. en la península de Rilan, a 18 km. de Castro. En la propiedad, que cuenta con 21 habitaciones (13 estándar y 8 palafitos), los pasajeros podrán vivir el lujo auténtico de Chiloé. Informes: 5031-9818.

Los fiordos de Chiloé.

Pabellón Internacional - Stand 1961

Avis Budget Group lanza un nuevo website

A

vis Budget Group, proveedor global de servicios de alquiler de vehículos, presenta su sitio web con un servicio exclusivo para el sector turístico. De este modo, la rentadora permite a través de su portal que las agencias de viajes realicen reservas y emitan vouchers de alquiler, de manera totalmente online para agilizar su servicio. Además, el sitio cuenta con un cotizador que las

armad 1334.indd 152

agencias pueden integrar a sus propias páginas para ofrecer un servicio integral a sus clientes. “Es un privilegio poder compartir con colegas del turismo las novedades que tenemos para el sector. Nuestras iniciativas son innovadoras y están pensadas para optimizar y facilitar el trabajo de los operadores”, afirmó Mariano Cavallaro, gerente general de Avis Budget Group.

21/10/2014 03:13:12 p.m.

armad 1334.indd 153

21/10/2014 03:15:34 p.m.

pág. 154

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL – STAND 1751

México, país invitado de honor

E

n el atractivo pabellón de 388 m², los más de 50 expositores nacionales –entre los que se destacan Cancún, la Riviera Maya, Jalisco y Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit– exhiben su amplia oferta de productos y servicios, además de exponer el típico colorido de un marichi tradicional (un producto originario de México y reconocido a nivel mundial). “Queremos mostrar un México vanguardista, innovador, en plena transformación. Un destino que si bien muestra sus alternativas tradicionales, sus raíces, su origen, también cuenta con opciones sofisticadas y de alta gama, que se alejan del paradigma tradicional”, afirmó María Alatriste, directora adjunta del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Así, en una confortable estructura, México expone sus productos ya posicionados (sol y playa, gastronomía y cultura) y apunta a promocionar los nuevos destinos, tal el caso de Cancún, mediante propuestas innovadoras y a través de “Los Tesoros del Caribe”, comprendidos por Xolbox, con una oferta exótica de

armad 1334.indd 154

lujo y opciones de ecoturismo, Puerto Morelos, con su tradicional cocina y excursiones de buceo, e Isla Mujeres, con el museo subacuático. “Estamos realizando un esfuerzo muy significativo, como nunca antes se había hecho en este mercado. Se trata de una inversión que va más allá de lo económico y que tiene que ver con una mayor exposición, dedicación de tiempo y realización de eventos. Buscamos que nuestro país esté en la mente de los consumidores argentinos y de los profesionales del trade”, agregó la directiva. Respecto de los planes de la Oficina del CPTM en Buenos Aires, la directiva comentó que “este año hemos realizado una fuerte estrategia para reforzar los contactos comerciales, con el objetivo de conocer más a la industria y estrechar los lazos, teniendo en cuenta la nueva estrategia de la administración actual. Tenemos un gobierno que tiene como prioridad al turismo, lo que se refleja en el trabajo que realizamos”. “Vamos a seguir estando en contacto con la industria; mi labor radica en ser la inter-

María Alatriste.

mediaria entre ambos países. Queremos incentivar las alianzas cooperativas, innovando bajo esta estrategia. Elaboramos un plan de mercadotecnia para dedicarnos al trade y al consumidor final”, agregó Alatriste. En este sentido, la ejecutiva se refirió a la campaña “Vívelo para creerlo”, que se presenta al mercado argentino, para que los consumidores y profesionales del sector puedan conocer la nueva imagen y logo de México. “Concretamos un estudio de mercado para definir qué elementos íbamos a utilizar. Estamos promocionando

un México de lujo, con las propuestas de Cancún y la Riviera Maya, ya que cuentan con una oferta muy bien delineada; Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit, con sus propuestas de descanso, golf, actividades ecoturísticas, servicios y refugios exóticos. Entendemos que debemos elaborar planes estratégicos y de sustentabilidad para innovar las propuestas del destino y seguir capacitando al trade”, señaló la directiva. Para finalizar, Alatriste aseguró: “Es un honor participar de este encuentro. Se trata, sin dudas, de un evento de mucha calidad en un recinto emblemático. Si bien sabíamos que este año era complicado para Argentina, hemos logrado resultados sorprendentes con 150 mil argentinos que viajaron a México en los primeros ocho meses del año. Nuestro país tiene una vasta oferta, muy simple de promocionar y el argentino siempre ha mostrado un gran deseo por viajar al destino. Vamos a seguir apostando por este mercado. México está cambiando y los esperamos con atributos únicos para sorprenderlos”. Informes: 4139-6770.

Pabellón Internacional – Stand 2120

Welcomebeds desembarca en Latinoamérica

M

iguel Ángel Weiss, director comercial internacional de Welcomebeds –que forma parte del Grupo Globalia–realizó una gira de trabajo por México, Brasil, Colombia, Perú y Ecuador con el objetivo de entrevistarse con operadores locales e iniciar una serie de acciones comerciales que muestren a los operadores de la región el amplio portfolio de productos que ofrece Welcomebeds y Welcome Incoming Services. En diálogo con La Agencia de Viajes, el directivo aseguró: “Welcomebeds es un banco de camas que ofrece cerca de 100 mil hoteles a nivel mundial, 10 mil de los cuales son de contratación directa. Mientras que Welcome Incoming Services es una empresa que brinda servicios receptivos con oficinas propias en República Dominicana, Cuba, México, España, Reino Unido y Francia”. La personalización es uno de los beneficios que los operadores obtienen al adquirir los productos de

Miguel Ángel Weiss.

Welcomebeds y Welcome Incoming Services. “El cliente es de vital importancia. Tratamos de personalizar todos nuestros servicios y apuntamos a que conozcan a nuestros ejecutivos comerciales”, agregó el directivo. Su llegada a la región supone una gran oportunidad para la compañía, que ha iniciado acciones comerciales que en una primera etapa abarcarán visitas a los principales operadores y, durante una segunda parte, campañas de relaciones públicas, patrocinio para eventos del sector y presentaciones con los futuros socios en cada uno de los mercados.

21/10/2014 03:10:50 p.m.

armad 1334.indd 155

22/10/2014 04:15:03 p.m.

pág. 156

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PIAMONTE

La capacitación y la trayectoria como pilares fundamentales

E

l martes 21 de octubre, en el Sheraton Libertador Hotel, Piamonte llevó a cabo su tradicional jornada de capacitación para un nutrido grupo de agentes de viajes. Durante la jornada –que comenzó a las 9 y concluyó a las 16– se desarrollaron un desayuno de Sato Tours y los seminarios de Reino Unido por EuroWelcome, Jordania por Adviser, Israel por Universal Eligh y la Riviera Nayarit y el Distrito Federal por el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), junto a la cadena AMResorts. Entre otros ejecutivos de

Piamonte concretó una completa jornada de capacitación para agentes de viajes, para darles a conocer las novedades de los operadores Sato Tours y EuroWelcome, y de los destinos de Jordania, Israel y México junto a la cadena AMResorts. La jornada sirvió, además, para mostrar el firme compromiso de la mayorista con sus clientes.

Carla Tártara, Pablo Solá, Michael Martinek y Emanuela de Oliveira, de Luz Latina (ganadora del sorteo de Sato Tours).

NO USAR armad 1334 USAR EL DEL ESCRITORIO.indd 156

Liliana Vargas y Paula Bedoya.

Piamonte, participaron del encuentro Juan Carlos Tártara, presidente; Carla Tártara, CEO; Liliana Vargas, jefa de Asesoramiento y Ventas de Rusia, Escandinavia y Países del Este; Paula Bedoya, jefa de Asesoramiento y Ventas de Europa; Cristina Vernengo, gerenta del departamento de Mediterráneo y Medio Oriente; Sergio Crucianelli, gerente comercial; Alicia Albello, gerenta de Promoción y Ventas; y Pablo Solá, jefe de Promoción. “Estamos lanzando nuestro catálogo con toda la programación vigente desde ahora has-

Carla Tártara, Cristina Vernengo, Karina Guertel, Maximiliano Caprarulo, director comercial de Turkish Airlines; y Sergio Crucianelli.

ta julio de 2015, que incluye propuestas en el Caribe, Estados Unidos, México, Brasil y una serie de productos para Semana Santa, entre los que se destacan una salida a Italia que propone vivir esta fecha en Roma. Contamos con una amplia y variada programación para todos los destinos, incluyendo también las salidas grupales, que ya empezamos a comercializar y que están funcionando muy bien”, apuntó Carla Tártara. “Estamos notando un incremento en las ventas. La previsión que habíamos hecho se está cumpliendo y apostamos a que el próximo año se mantengan estos resultados. Anualmente desarrollamos este encuentro, sumando propuestas nuevas, como es el caso de EuroWelcome;

Gabriela Ivancich.

y un clásico como Sato Tours, dos operadores en los que confiamos plenamente. Las tres compañías nos caracterizamos por ser empresas fa-

22/10/2014 05:01:07 p.m.

armad 1334.indd 157

22/10/2014 04:13:32 p.m.

pág. 158

la agencia de viajes

miliares que constantemente buscan la satisfacción del cliente brindándole excelentes servicios”, apuntó la directiva. EUROPA ESPECIAL CON SATO Y EUROWELCOME. La jornada comenzó con el desayuno de Sato Tours, encabezado por Michael Martinek, gerente general de la compañía. “En Argentina funcionan muy bien las combinaciones de varios países, por ejemplo el caso de Viena, Praga y Budapest con otros destinos como Rusia, Polonia y Croacia. Al via-

27 de octubre de 2014

jero argentino le gusta visitar muchos países pero haciéndolo con tranquilidad. Sabemos que este mercado está atravesando un momento complejo, hemos sufrido una merma en las ventas pero seguimos estando presentes porque creemos que eso es lo más valioso”, apuntó el directivo. Respecto de los valores diferenciales de la compañía, Martinek señaló que “tenemos muy en cuenta lo que nos dicen los clientes para mejorar el producto. La idea es beneficiarlos siempre, ya que queremos que regresen satisfechos y complacidos. Nuestra programación y servicios son

ARGENTINA

Cristina Vernengo y Pedro Alcaina.

de alta calidad. Disponemos de circuitos propios, salidas 100% garantizadas, hotelería céntrica de primer nivel, autocares de lujo y guías especia-

Juan Carlos Tártara, Carla Tártara y Michael Martinek.

lizados. Los viajeros reconocen que nuestro producto es de excelencia”. En tanto, respecto de la relación con Piamonte, el eje-

cutivo afirmó: “Después de 20 años de trayectoria somos amigos. Nos une una relación de respeto, logramos una confianza mutua porque siempre hemos respondido satisfactoriamente”. Por su parte, Roberto Pardal, director; y Ángel Villalba Alonso, ejecutivo de Ventas de EuroWelcome; presentaron dos circuitos regulares por Inglaterra, Escocia y los Países Bajos, enfocados al cliente de habla hispana, además de sus servicios regulares, traslados y excursiones en Londres y Reino Unido. “Argentina es el segundo mercado más importante después de España, y el primero de la región. Siempre hemos tenido una excelente relación con Piamonte y por este motivo tenemos un gran volumen de ventas en este destino”, apuntó Pardal. Entre las bondades de la compañía, los ejecutivos señalaron que cuentan con un equipo local en Inglaterra (que reside en este destino), traslados propios, servicios priva-

María Alatriste.

dos y una gran flexibilidad, ya que disponen de una completa infraestructura. “En Argentina hemos incrementado nuestro producto con un 20% más de salidas anuales y una mayor oferta de calidad, con hoteles de 4 estrellas en zonas céntricas en cada destino, entradas a museos y castillos en Escocia y

Roberto Pardal, Juan Carlos Tártara, Carla Tártara y Ángel Villalba Alonso.

La mayorista reunió a un nutrido grupo de agentes minoristas para llevar a cabo su tradicional jornada de capacitación.

Los manuales de Piamonte, Sato Tours y EuroWelcome que se distribuyeron en el evento.

armad 1334.indd 158

22/10/2014 04:18:42 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 159

22/10/2014 06:34:04 p.m.

pág. 160

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1562

Solways impulsa Brasil

La mayorista participa de la FIT con dos stands ubicados en el sector Caribe, y presenta su nuevo departamento de Brasil.

U

na de las novedades que presenta Solways este año es Brasil, destino en el crecen a ritmo sostenido, principalmente con las salidas confirmadas a Río de Janeiro y Salvador de Bahía. En el marco de la FIT, la mayorista da a conocer su programación para 2015, donde además de las exitosas salidas a Europa y Medio Oriente, se destacan los viajes acompañados a Marruecos, Madrid y Andalucía, en marzo; y a Turquía y Egipto, en mayo. “Esperamos que sean jornadas fructíferas de trabajo para darles luego continuidad en nuestro día a día. La FIT es el evento turístico más importante del año para nosotros, porque nos permite estrechar las relaciones tanto con nuestros clientes como con los provee-

armad 1334 atras (01 a 14).indd 160

Eliana Tamburri.

dores”, dijo Eliana Tamburri, gerenta comercial de Solways. También resaltó los nuevos cupos confirmados a Cayo Santa María, viajando con Copa Airlines; los vuelos extras a La Habana, Punta Cana y Cancún con Aerolíneas Argentinas; y los ya tradicionales vuelos a Isla Margarita, con Conviasa. En la feria, la compañía está entregando material especializado con toda la programación de congresos, eventos deportivos, y paquetes especialmente diseñados por Solways Premium para los clientes de alta gama. Informes: info@solways. com.ar.

22/10/2014 06:37:19 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 161

22/10/2014 06:34:41 p.m.

pág. 162

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

ORGANFUR

“Confiamos en el crecimiento del mercado argentino” El director regional de Ventas de Royal Caribbean resaltó que nuestro país está a la cabeza del ranking de ventas de la compañía, excluyendo Brasil y México. Además, se refirió a la próxima botadura del Quantum of the Seas, navío que se caracterizará por sus innovaciones tecnológicas.

B

ehram (Bob) Tavadia, director regional de Ventas para Latinoamérica y el Caribe del grupo de em-

armad 1334 atras (01 a 14).indd 162

presas Royal Caribbean International, Azamara Club y Celebrity Cruises, cumplió días atrás con una de sus habituales visitas a Argentina. En esta oportunidad estuvo acompañado por Alex Calabria, gerente de Ventas con base en Brasil; y Mayra Pryce, jefa de Marketing Global con cabecera en Miami. En el marco de un almuerzo ofrecido en el Hotel Four Seasons porteño, coordinado por Organfur, Tavadia resaltó la importancia del mercado local. “Con 20 mil a 21 mil viajeros al año en nuestros barcos, afirmó, Argentina está al tope de nuestro ´Value Market´, nómina que excluye a Brasil y a México, pero comprende a todo el resto de las naciones latinoamericanas. Estas cifras no son casuales, sino el fruto de una gran tarea de ventas y marketing motorizada por Organfur, nuestro agente general desde hace más de 25 años.” “Confiamos, añadió, en el crecimiento del mercado argentino, ya que se trata de gente a la que le gusta viajar y comprar. Existe un gran po-

Joaquín Salgueiro, Mayra Pryce, Sergio Pullerio, María Laura Tortorice, Walter Kruse, Behram Tavadia y Alex Calabria.

tencial y nosotros le brindamos un fórmula vacacional inigualable.” Al referirse a las novedades del grupo naviero, el ejecutivo destacó la botadura, prevista para el mes próximo, del Quantum of the Seas, navío de 168.666 toneladas y capacidad para 4.180 pasajeros (base doble). “Será un gran barco con tecnología de punta, que brindará la máxima diversión a través de propuestas verdaderamente innovadoras, como North Star, una cápsula de cristal que se elevará 90 m. sobre el océano, ofreciendo vis-

tas de 360 grados; el simulador de paracaídas RipCord by iFly; escuela de circo; pista de patinaje sobre hielo; simulador de olas para surfear en cubierta; personajes de las películas de DreamWorks; y hasta una pista de autitos chocadores.” Otros detalles mencionados por Tavadia incluyen cabinas internas con “balcones virtuales” para eliminar la sensación de encierro y el sistema de reservas Dynamic Dining, donde los huéspedes pueden decidir cuándo comer en cinco restaurantes del navío. El Quantum of the Seas na-

vegará por la bahía de Nueva York en itinerarios de 7 a 12 noches durante el invierno boreal 2014-15. En abril se le sumará el Anthem of the Seas, de características similares al Quantum, que primero estará localizado en el puerto de Southampton, cercano a Londres, y luego en Ft. Lauderdale. En 2017 la trilogía se completará con la llegada del Ovation of the Seas. En su charla con este medio, Behram Tavadia también adelantó que “en los próximos dos años añadiremos otros dos barcos de la clase Oasis, donde las sorpresas también estarán a la orden del día. Tras recalcar que “con una flota de 21 barcos, en 2014 estamos recorriendo 235 puertos en 69 países”, el ejecutivo se refirió a las dos restantes marcas del grupo: “A diferencia de Royal Caribbean, cuyo foco está en las familias, Celebrity Cruises es una línea premium que podría calificarse como de lujo moderno, mientras que Azamara Club es una suerte de empresa boutique, con barcos más pequeños de estilo europeo. En total, contamos con 47 navíos”. Por Organfur asistieron al almuerzo: Joaquín Salguerio, jefe de Marketing, junto a Sergio Pulleiro, María Laura Tortorice y Walter Kruse. Informes: 4108-5200/ ventas@organfur.com.ar.

American Airlines y Fundación Something mAAgic

E

l 25 de septiembre pasado, American Airlines realizó su 19° mAAgic Flight, iniciativa organizada junto a la fundación Something mAAgic y Make a Wish, mediante la cual se le regala a un niño enfermo una semana de vacaciones en Orlando junto a 36 niños de distintos países. En esta oportunidad desde Argentina viajó Carla, de 17 años, quien fue recibida por los colaboradores de la aerolínea y una banda que tocó sus temas favoritos de los Beatles. Así, la adolescente se hospedó junto a sus familiares en el Give Kids The World Village, hotel ubicado en Kissimmee que parece salido de un cuento de hadas y se encuentra próximo a las atracciones de Orlando.

22/10/2014 06:32:52 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 163

22/10/2014 06:45:16 p.m.

pág. 164

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1461

Bahía Príncipe: mayor posicionamiento web La cadena hotelera intensificó y optimizó su presencia en la Red, de manera tal de ganar participación en sus mercados emisores e impulsar el desarrollo de las ventas.

C

on la finalidad de incrementar la participación en sus principales mercados emisores, Bahía Príncipe Hotels & Resorts se encuentra fortaleciendo sus herramientas tecnológicas para alcanzar un mayor volumen de contactos y así incentivar el desarrollo de la comercialización. Al respecto, Juan Campins Crespi, director corporativo de E-Commerce y Venta Directa; le comentó a La Agencia de Viajes: “El departamento ya existía, pero no estaba creciendo a la velocidad deseada ni a la que marca el mercado. Por esa razón se decidió reestructurarlo, darle más relevancia, adaptarlo a las necesidades actuales y que pase a ser un área estratégica para la compañía”. Al respecto, el directivo agregó: “Se está actuando en dos vías: el canal tradicio-

D

nal y el puramente online. En el primer caso estamos trabajando las integraciones. Hace un año migramos toda nuestra plataforma a un nuevo canal, lo cual nos permite mayores conectividades –que estamos desarrollando– en nuestros mercados prioritarios. Calculamos que dentro de un mes, aproximadamente, habrá unos 20 operadores latinoamericanos conectados a nuestro canal. Eso nos ayudará a adaptarnos a las necesidades que había en el mercado regional, y a poder brindar más facilidades y herramientas de ventas”. En cuanto a la venta online pura detalló que “está dividida en dos: OTAs y venta directa exclusiva. La estrategia es distribuir nuestro producto adaptándonos a los hábitos y consumos

de los nuevos usuarios. Hemos detectado que hay un nuevo nicho de mercado que busca flexibilidad y que aprovecha la mayor conectividad aérea; por eso apoyamos con fuerza la venta directa”. “Estamos concretando relevantes inversiones a nivel online en Estados Unidos y Latinoamérica para que los usuarios conozcan nuestra marca y después decidan a qué canal se dirigen para consumar su compra.” Por último, Campins Crespi afirmó: “Yendo al plano del marketing online, estudios recientes nos demostraron que el 60% de los clientes nos conoció vía Internet. Por lo tanto es prioritario tener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda, gran reputación online y estar presentes en las redes sociales”.

Interesante promoción del RioBúzios Beach Hotel

e cara al resto de la temporada baja, y con vigencia hasta el 26 de diciembre, el RioBúzios Beach Hotel ofrece una atractiva promoción para los paquetes de siete noches de estadía. La iniciativa consiste en que, pagando la tarifa de media pensión, el huésped recibe servicio de pensión completa (con una bebida por persona en las comidas) más un bono de US$ 200 para canjearlo por dos excursiones a Arraial d’Ajuda y Cabo Frío con almuerzo, dos días de buggy, dos paseos en barco por Buzios y dos city tours por Buzios en trolley. Así lo afirmó Flavio Irigoitía, gerente comercial para América Latina, quien señaló ante La Agencia de Viajes: “Se trata de incentivar las ventas para los próximos meses y ya luego prepararnos para la temporada alta. Además de la promoción descripta, también regirá el 25% de descuento sobre la tarifa diaria”.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 164

Juan Campins Crespi.

La propiedad –que en diciembre cumplirá 10 años de actividad– está ubicada a pocos pasos de la famosa playa de João Fernandes y dispone de un exclusivo ascensor panorámico, réplica del que funciona en el Corcovado de Río de Janeiro. Cuenta con 72 habitaciones con balcón y vista al mar o al jardín –algunas de ellas con hidromasaje–, restaurante, piscina climatizada, sauna vapor, gimnasio, salón de juegos, Ba-

by Club para los menores de 5 años, wi-fi sin cargo, departamento de Turismo, y servicio de playa (sillas, reposeras y sombrilla) por 1 real por día. Además de ser una inmejorable opción para las vacaciones, la facilidad del acceso y la proximidad con la capital carioca y Macaé, la transforman también en una excelente opción para grupos, eventos y convenciones. Informes: riobuzios@rio buzios.com.br.

22/10/2014 06:46:29 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 165

22/10/2014 06:45:39 p.m.

pág. 166

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Secontur LCC lanza promociones en trenes La operadora, con la incorporación a su cartera de los productos DB Bahn, Trenitalia, Renfe, Eurail, Thalys y Eurostar, ofrece beneficios imperdibles en viajes en trenes para 2015.

S

econtur Lufthansa City Center cuenta con variadas ofertas para temporada baja y quienes viajen en 2015, como trenes de lujo –el Transcantábrico, el Al-Andalus, el Grand Express Transiberiano y la Ruta de la Seda Expreso Persa– a tarifas de 2014 y en 6 cuotas sin interés con las tarjetas Visa y MasterCard del Citi; 25% de descuento en los German Rail Pass; y la oferta Eurostar; entre otros beneficios. Para obtener más información sobre las promociones que ofrece en trenes podrá visitar la nueva web www. dbbahn.com.ar, que cuenta con un dinámico motor de reservas. Asimismo, cabe resaltar que Secontur incorporó a su cartera los productos de DB Bahn, Trenitalia, Renfe, Eurail, Thalys y Eurostar, mientras que también cuenta con los muy útiles paquetes Train City. Entre los productos destacados se encuentran los trenes de lujo como el Gran Express Transiberiano y la Ruta

L

Cabe resaltar que Secontur incorporó a su cartera los productos de DB Bahn, Trenitalia, Renfe, Eurail, Thalys y Eurostar, mientras que también cuenta con los muy útiles paquetes Train City. de la Seda. El Transiberiano es uno de los viajes más grandiosos del mundo, que recorre 8 mil km. entre Asia y Europa. Este crucero ferroviario ofrece la experiencia de viajar hacia las áreas más remotas como Siberia y el desierto de Gobi, disfrutando de un confort exclusivo y privado.

En el trayecto se pasará por Moscú, la ciudad metropolitana europea más vibrante y en desarrollo dinámico; el Kremlin, centro del poder en Rusia; Ekaterimburgo, la capital de los montes Urales; Siberia, tierra de dimensiones excepcionales, donde se llevará a cabo un crucero en barco por el río Yeniséi; el lago Baikal, el lago más profundo del mundo; Mongolia, donde se apreciará un espectáculo cultural folclórico, el mini-Naadam; y Pekín y la Gran Muralla de China. Por otro lado, quienes se animen a vivir la Ruta de la Seda disfrutarán del entorno único de Oriente, con sus colores brillantes y fragancias especiales, diversas culturas y gran hospitalidad, cocina sazonada, arquitectura antigua y una historia sorprendente. El recorrido, de 5 mil km., conecta el Mediterráneo con Asia Central y China. Informes: 4321-1000.

Tourico Holidays, con la mira puesta en el futuro

a empresa de distribución global de viajes Tourico Holidays sigue celebrando su 20º aniversario de labor constante en la industria turística. Fundada en julio de 1994, por Uri Argov, la empresa ofrece una exitosa combinación entre tecnología y relaciones comerciales, logrando un fuerte liderazgo en ventas globales, con 500 empleados en 29 oficinas en los cinco continentes. En el marco de las celebraciones por su 20º aniversario, la compañía busca acercar su filosofía de trabajo, con una serie de 20 eventos bajo el eslogan “TH Live! A Focus on the Future”. De este modo, los mejores clientes de Tourico Holidays serán invitados a participar de estos encuentros, que tienen como objetivo combinar capa-

armad 1334 atras (01 a 14).indd 166

Guillermo Schiaffino, socio-gerente de Secontur.

Juan Llompart, Javier Vidal, vicepresidente regional de Ventas; Martín Salamanca, gerente comercial de Latinoamérica; y Damián Della Libera, gerente de Desarrollo de Negocios de Sudamérica.

citaciones y estrechar los lazos comerciales, agradeciendo el apoyo brindado en los 20 años de operatoria. El evento más reciente tuvo lugar en el Alvear Pala-

ce Hotel, donde se presentó al nuevo director regional de Ventas para América Latina de Tourico Holidays, Juan Miguel Llompart. Informes: 4326-2636.

22/10/2014 06:46:04 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 167

22/10/2014 07:06:16 p.m.

pág. 168

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Auspicioso presente de Tucano Tours

C

Carlos Alonso.

on todo preparado para operar una nueva temporada de verano, Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, realizó un balance del año y describió el presente de la compañía. “2014 ha sido difícil para toda la industria, pero también es cierto que los últimos tiempos han sido muy interesantes en términos de demanda, lo cual nos ha permitido estructurar un programa de desarrollo basado en profundizar definitivamente una estrecha

relación con nuestros únicos clientes: los agentes de viajes de todo el país.” Al respecto, el directivo agregó: “Para esto, además de sostener y mejorar los niveles de atención de nuestra ya tradicional operadora de aéreos, hemos ingresado exitosamente en el negocio de la operación mayorista, que hoy nos encuentra brindando servicios en Argentina, Brasil, el Caribe y Estados Unidos. Además, tenemos el orgullo de pertene-

cer al grupo Aerolíneas Vacaciones”. En cuanto a la actividad cotidiana indicó: “Hemos puesto en marcha un programa de Desarrollo Organizacional y Gestión de Cambio, que nos encuentra estructurados sobre un modelo basado en la eficiencia y mejora de los servicios. Toda esta tarea nos ha permitido no sólo sostener la fuente laboral de nuestra gente, sino también trabajar en la profesionalización y actualización de

sus habilidades, generando una mejor calidad de atención, aspecto muy valorado por nuestros clientes”. Con relación a la infraestructura tecnológica, indicó que “habiendo desarrollado herramientas amigables y gratuitas como el Sistema de Consolidación Integrado (SCI) –que permite cotizar y emitir de manera automática y garantizada sin salir de la pantalla azul del GDS del agente de viajes–, o nuestro exclusivo Tucano Track –el dinámico

administrador de pedidos que le permite al cliente visualizar el estado de sus solicitudes–, nos hemos colocado en un lugar de liderazgo que nos permite proyectar una visión optimista sobre el futuro”. Por último, Alonso sostuvo: “Continuamos con el permanente desarrollo de nuevos productos y servicios, siempre respaldados por un equipo profesional dinámico y comprometido para brindarle lo mejor a los minoristas”. Informes: 4116-6201.

PABELLON NACIONAL - STAND 962

La ciudad de Buenos Aires segmenta su oferta

E

l Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires presenta diferentes propuestas vinculadas al turismo sustentable, joven, gastronómico y de reuniones, entre las que se destacan una bicicleta de energía limpia, el photobooth, la barra de la Ahrcc, atendida por el bartender Federico Cuco; y una maqueta del futuro Centro de Convenciones de la urbe. Asimismo, el stand cuenta con un living

armad 1334 atras (01 a 14).indd 168

para el público del segmento LGBT y un espacio con prendas en exposición de diseñadores emergentes. Vale mencionar que el domingo a las 15.30 se brindará un recital sorpresa en el escenario principal, mientras que el martes 28 a las 13.30, en el auditorio, el Ente llevará a cabo una presentación sobre los desafíos actuales del turismo y lanzará la nueva Tarjeta de Beneficios.

22/10/2014 07:05:37 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 169

22/10/2014 07:06:45 p.m.

pág. 170

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Villa de Merlo Turismo, en la búsqueda constante La operadora desarrolla, año tras año, un intenso y detallado trabajo para encontrar nuevas opciones vacacionales y brindar así un mayor abanico de propuestas en su oferta.

D

e cara a un nuevo período estival, Villa de Merlo Turismo se apresta a operar nuevamente sus variadas opciones para el verano. En tanto, Rodolfo Zappino, gerente de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Año tras año seguimos fortaleciéndonos en los destinos, agregamos nuevos, los combinamos. Desarrollamos esta búsqueda continua para poder satisfacer las necesidades y gustos de los pasajeros que

armad 1334 atras (01 a 14).indd 170

van conociendo los destinos y quieren seguir viajando”. Asimismo, el directivo señaló: “Desde hace más de 10 años –con la misma pasión de siempre por descubrir esos rincones llenos de belleza–, a las regiones de Cuyo, Norte y la provincia de Córdoba hemos agregado la Región Sur, siempre buscando la personalización de los servicios, intentando aportar esa sorpresa que cada lugar ofrece más algún agregado especial”. “Nuestra oferta se mantiene todo el año, ya que los destinos que operamos son aptos para ello. Cada verano va cre-

Rodolfo Zappino.

Las sierras de Córdoba estarán incluidas en la oferta de Villa de Merlo Turismo.

ciendo la cantidad de pasajeros que eligen sitios que hasta no hace mucho se los consideraba poco viables para visitar. En ese sentido, la optimización de los servicios hoteleros y receptivos nos da la posibilidad de mantenerlos en pleno verano, por ejemplo provincias como San Juan, La Rioja o Catamarca, o aun Tucumán, Salta y Jujuy.” En cuanto a la oferta, detalló: “Este verano, las sierras serán un destino muy seleccionado, por ese motivo estamos preparados para aportar opciones en San Luis y Córdoba. En cuanto al sur, Bariloche, Villa La Angostura y/o San Martín de los Andes serán nuestras propuestas”. Por último, Zappino manifestó: “En nuestra web los agentes de viajes tienen la posibilidad de acceder a la variedad de circuitos, pero por sobre todo nos gusta poder transferir nuestra experiencia de forma personalizada, así que tanto en nuestras oficinas como en las jornadas de la FIT estaremos a disposición plena de los profesionales”. Informes: 4325-8100/reser vas@vmturismo.com.ar.

Austral Assistance presente en la Conferencia GBTA Latam

D

el 6 al 8 de octubre, la compañía de asistencia al viajero participó de la Conferencia Anual The Global Business Travel Association, en Buenos Aires. El evento, que contó con el apoyo de las principales empresas de la industria, sirvió para presentar a los más de 400 asistentes –entre travel managers y responsables de compras y contrataciones de viajes– las novedades y tendencias del segmento corporativo. En el marco del encuentro, el director comercial de Austral Assistance, Diego Raiman, fue invitado como panelista de la ponencia: “La seguridad y la salud de sus viajeros puede convertirse en un negocio riesgoso”, donde pudo compartir su experiencia y conocimientos con el objetivo de que los profesionales sepan cómo responder ante los riesgos a los que se exponen sus ejecutivos e implementar me-

Diego Raiman.

didas que aumenten y mejoren su seguridad y salud en los viajes. “Austral Assistance nace de la motivación de ofrecer un sistema de salud con calidad superior para los viajeros, cubriendo también las enfermedades preexistentes, conocidas o no por los pasajeros, y también aquellos servicios tradicionales, como accidentes, pérdidas de equipaje o compensaciones por cancelación de vuelos”, aseguró Raiman. Informes: info@austral assistance.com.

22/10/2014 07:04:54 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 171

23/10/2014 02:08:05 p.m.

pág. 172

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

El Hotel Cartagena Plaza recibió la Medalla Cívica al Mérito Turístico La Alcaldía de Cartagena de Indias le otorgó al Hotel Cartagena Plaza la Medalla Cívica al Mérito Turístico, “por su excelencia en el servicio turístico, y alta contribución al desarrollo económico, social y cultural de la ciudad”, según reza el decreto emitido por el alcalde de la ciudad.

E

l 25 de septiembre el alcalde mayor (e) de Cartagena, Carlos Granadillo, le otorgó al Hotel Cartagena

Plaza, de la Organización Dorado Plaza, la Medalla Cívica al Mérito Turístico, un importante reconocimiento otorgado por

la Alcaldía de esa ciudad a las empresas destacadas en uno de los sectores más importantes para la ciudad, como lo es

el turismo. “La condecoración es un elogio a la excelencia y a la calidez que el Cartagena Plaza ha manifestado de manera ejemplarizante desde su apertura en 1993, siempre al servicio del país y del mundo, sin olvidar su inestimable aporte al desarrollo económico y socio-cultural de la ciudad, lo que sin duda lo convierte en uno de los más grandes contribuyentes a la actividad turística

Carlos Coronado, representante de la Alcaldía; Zully Salazar, presidenta de la Corporación Turismo Cartagena; y Carlos Monroy, gerente administrativo de la Organización Dorado Plaza.

y al posicionamiento de Cartagena de Indias como destino de preferencia para viajeros y visitantes”, señaló la Organización Dorado Plaza sobre el hotel condecorado. MAS RECONOCIMIENTOS. El Hotel Cartagena Plaza también ha sido merecedor de valiosos reconocimientos que generan confianza en la prestación del servicio: Certificado en Gestión de Calidad con la Norma ISO 9001:2008, por la entidad Internacional Bureau Veritas; Certificado en Calidad por Cotecna en 2009, según la norma NTSH 006; Certificado en Calidad Turística y Categorización 4 estrellas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, según la norma técnica sectorial NTSH 006, avalada por la Compañía Andina de Inspección; y Certificación

armad 1334 atras (01 a 14).indd 172

Acert S.A. reconocidos por The Code, programa avalado por la Unicef por adoptar el Código de Conducta internacional de responsabilidad social empresarial para la protección de la población infantil de la explotación sexual comercial asociada a viajes y turismo. Además, la propiedad fue merecedora de certificados a la Excelencia Empresarial en los Premios Éxito 2009; premios BIZZ 2011 como líderes exitosos; exaltación al presidente de la compañía proferida por el Concejo de Cartagena de Indias por su contribución al desarrollo de la industria hotelera en la ciudad en 2011; y reconocimiento de Kimberly Clark Professional por contribuir con la sostenibilidad a través de la implementación de productos amigables con el medio ambiente.

23/10/2014 02:09:08 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 173

23/10/2014 02:09:37 p.m.

pág. 174

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Consult prioriza la tecnología y la capacitación

C

onsult House Travel continúa invirtiendo en tecnología, investigación y desarrollo, afianzando una vez más el liderazgo desde su sitio www.cht.com. ar, y ofreciendo así más facilidades y ventajas a los agentes de viajes. En este sentido, cabe resaltar la incorporación de un cotizador multidestino, una gran herramienta tecnológica para el agente de viajes, con la cual pueden brindar respuestas instantáneas a sus clientes, en múltiples bases y servicios que contemplan cada paquete turístico. Para que el profesional, además, pueda estar siempre conectado con la oferta de la compañía, se desarrolló la web móvil y una aplicación disponible en la tienda PlayStore. A la vez, mediante la alianza estratégica que une a la empresa con MasterCard, se adquirieron un gran número de dispositivos Posnet Mobile, los que permiten a los agentes de viajes cobrar directamente a sus pasajeros desde smartphones y tabletas, aprovechando toda la financiación con la que cuenta la operadora.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 174

creó un canal en YouTube para transmitir las capacitaciones profesionales organizadas por la empresa.

Cecilia Chervatin.

Cabe mencionar que durante 2014 Consult House desarrolló una extensa campaña de capacitación para los agentes de viajes, junto a cadenas proveedoras. En los seminarios se presentaron los productos CHT Tours y CHT Retail Engine, que con mucho éxito ya están siendo implementados por numerosas agencias, que obtienen una serie de mejoras sin costo, como la posibilidad de que sus clientes reserven servicios turísticos y paguen online. Asimismo, la mayorista

DESTINOS. Consult House ya tiene a disposición para la próxima temporada los cupos confirmados para diversas playas de Brasil, México y Caribe, mientras que en los próximos días estará incorporándose la oferta de Aerolíneas Vacaciones. También se incluyen programas a Estados Unidos y Canadá, y una gran variedad de circuitos por Europa, Medio y Lejano Oriente. “Día a día seguimos incorporando nuevos destinos y cupos confirmados a nuestro abanico de productos ya existentes, respaldados siempre por nuestro eslogan: Calidad y Seguridad”, aseguró a este medio Cecilia Chervatin, vicepresidenta ejecutiva de la mayorista. En este sentido, vale mencionar que en poco tiempo se cumplirá el 10º aniversario en certificar su sistema de gestión de calidad bajo la norma internacional ISO: 2001:2008 e Iqnet. Informes: 4315-1900.

Transportes Álvarez brinda servicios todo el año

Además, la empresa, adquirida hace seis años por el grupo El Rápido, está trabajando intensamente en un plan interno de capacitación.

Álvarez fue fundada en 1970.

“N

uestro desafío es mantener los puestos de trabajo y para eso firmamos un acuerdo para efectivizar a todo el personal. Tenemos 62 choferes, para generar trabajo hay que buscar que esas unidades estén siempre en movimiento. Tenemos que realizar viajes de turismo, viajes especiales y trabajar con traslados de personal en las fábricas, así podemos nivelar la facturación anual de la empresa. No podemos dejar 30 unidades paradas y hacerlas trabajar sólo durante enero, febrero y marzo con viajes a la costa”, explicó Marcelo Calvete, presidente de Transporte Álvarez. Además, el directivo brindó detalles sobre el galpón que la

transportista posee en la terminal de Don Torcuato: “Contamos con servicio de lavado, taller propio de mecánica, tres fosas para mantenimiento, hacemos los tapizados con nuestro propio personal y pintamos todas las unidades. Eso nos permite una gran agilidad y velocidad a la hora de las reparaciones porque no dependemos de terceros. Es un incremento del gasto fijo de la empresa pero nos permite brindar un mejor servicio”. Transportes Álvarez tiene 120 empleados y desde hace unos meses se está implementando un rígido sistema de capacitación que incluye desde cursos de atención al cliente para los cho-

feres hasta clases de primeros auxilios. Por su parte, Julián Adur, gerente de Ventas, explicó: “Somos una marca preponderante en Buenos Aires, no somos una compañía de temporada como muchas empresas de menor tamaño. Puedo asegurar que ninguna de la compañías de la competencia tiene un servicio que se mantenga durante todo el año como tenemos nosotros”. Para concluir, el directivo dijo: “Creemos en el hecho de poder incentivar a los agentes a vender nuestros producto. No sólo por la comisión, sino porque tenemos en cuenta a los vendedores y escuchamos y valoramos sus opiniones”.

23/10/2014 02:59:49 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 175

23/10/2014 03:49:11 p.m.

pág. 176

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1451

Excelencia con Blue Diamond

B

lue Diamond presenta como novedades de este 2014 los destinos de México y República Dominicana. Al respecto, Jordi Pelfort, director general de la cadena, dijo: “En diciembre vamos a abrir el Royalton Riviera Cancún, con 1.200 habitaciones. Va a ser un producto muy interesante”. “También vamos a inaugurar en diciembre un establecimiento con 240 habitaciones en Punta Cana. Es un producto exclusivo, pensado para público de 30 a 55 años, donde va a haber bares, música y entretenimiento orientado a un público sofisticado”, agregó Pelfort.

Respecto a la gastronomía de los hoteles, el directivo dijo: “El tema de alimentos y bebidas para nosotros es un componente básico para marcar la diferencia con nuestra competencia. Tenemos restaurantes que se especializan en comida norteamericana, europea y asiática. Además, Blue Diamond presenta el Memories Splash de Punta Cana, el único hotel del Caribe que tiene un parque acuático propio, que se realizó con una inversión aproximada de US$ 5 millones. Por su parte, Antonio Herrera, director comercial de la compañía, sostuvo: “En todos los hoteles organizamos reu-

Jordi Pelfort y Antonio Herrera.

niones y encuentros. Nos reforzamos con la incorporación de un director corporativo que va a dar soluciones rápidas a las

demandas. El turismo corporativo es un sector en el que esperamos ver frutos importantes a partir de 2016”.

El Iguazu Grand ofrece lo mejor de la música brasileña

E

l Iguazu Grand Resort Spa & Casino recibirá al cantante y compositor brasileño Zeca Pagodinho, quien brindará un show en los jardines del hotel el 1º de noviembre, haciendo un repaso de sus 30 años de trayectoria. La entrada VIP Open del concierto, que se puede adquirir en la recepción del hotel o por

armad 1334 atras (01 a 14).indd 176

El hotel presentará un exclusivo show del cantante y compositor brasileño Zeca Pagodinho.

venta online, incluye open bar de cerveza y caipirinha. Jessé Gomez da Silva Filho, Zeca Pagodinho, grabó más de 18 discos y es considerado uno de los grandes de los géneros samba y pagode. Siempre fiel a sus características, Zeca es reconocido por otros artistas y compositores consagrados.

23/10/2014 03:50:00 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 177

23/10/2014 03:48:48 p.m.

pág. 178

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

Vanguard Marketing cumplió sobradamente sus objetivos La empresa celebra el buen momento de los cruceros que representa: Norwegian Cruise Line, Oceania y Regent.

“E

l balance de 2014 es muy positivo”, dijo Mariano Stabielli, director de Vanguard Marketing, tras señalar que la empresa está cumpliendo con los objetivos de ventas planteados para sus principales productos: las líneas de cruceros Norwegian Cruise Line (NCL), Oceania y Regent. Las operaciones de NCL se potenciaron tras la inauguración en febrero del Norwegian Getaway, que ofrece itinerarios de siete días por el Caribe durante todo el año. “La recepción del público ha sido excelente, subiendo la vara en cuanto a la calidad de espectáculos y la variedad de restaurantes. En tanto, los

armad 1334 atras (01 a 14).indd 178

barcos más pequeños están pasando por un proceso denominado ‘Norwegian Next’, donde implementamos novedades como la instalación de pantallas táctiles o el servicio de TV digital en múltiples idiomas”, remarcó Stabielli. Además, el directivo hizo un anuncio para 2015: “El año que viene volvemos a Argentina luego de cinco años, para recorrer la Patagonia y fiordos chilenos, uniendo Valparaíso y Buenos Aires en itinerarios de 14 días. Es un regreso interesante porque aquí tenemos una gran clientela”. Por su parte, Oceania cuenta con cinco barcos con plazas para 700 a 1.250 pasajeros. “Es un producto pensado para un cliente maduro, que ya ha viajado en cruceros y busca nuevas experiencias de viaje, generalmente en pareja. Hay muchos servicios que apuntan a consolidar el concepto exclusivo. Oceania propone una gastronomía de excelencia con restaurantes especiales. Además, en todos los puertos dispone de un ómnibus de cortesía hacia el centro de la ciudad, que circula todo el día”, indicó Stabielli.

El año que viene NCL vuelve a Argentina luego de cinco años, para recorrer la Patagonia y fiordos chilenos, uniendo Valparaíso y Buenos Aires en itinerarios de 14 días. Mariano Stabielli Sobre Regent, el directivo aclaró: “Cuenta con tres sofisticados e íntimos barcos para 700 pasajeros. Sus habitaciones son suites de 32 m² a 300 m², mientras que el servicio incluye todas las bebidas y excursiones”. Por último, Stabielli añadió: “Hemos firmado acuerdos con dos grandes distribuidoras de

hoteles para ofrecer servicios de alojamiento antes y después del tour. Es una facilidad complementaria y no es nuestra intención posicionarnos en la venta de habitaciones. También llegamos a un acuerdo con Alamo Rent a Car. De esta manera, el agente puede englobar toda la transacción en un solo proveedor”.

23/10/2014 03:48:22 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 179

23/10/2014 06:25:24 p.m.

pรกg. 180

la agencia de viajes

armad 1334 atras (01 a 14).indd 180

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

23/10/2014 06:26:51 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 181

23/10/2014 06:26:54 p.m.

pág. 182

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

BEST OF WINE TOURISM DE MENDOZA

The Vines Resort & Spa, premiado por su excelencia El exclusivo alojamiento fue premiado en la gala de los Best of Wine Tourism de Mendoza, de Great Wine Capitals, que reconoce las mejores experiencias relacionadas con el turismo del vino.

H

ace unos días The Vines Resort & Spa fue galardonado en la exclusiva gala de premiación de los Best of Wine Tourism de Mendoza, de Great Wine Capitals, que reconoce las mejores experiencias relacionadas con el turismo del vino. Así, The Vines Resort & Spa, miembro de Leading Hotels of The World, recibió el oro en la

armad 1334 atras (01 a 14).indd 182

categoría “Mejor Alojamiento en Turismo del Vino en Mendoza” y su restaurante Siete Fuegos de Francis Mallmann recibió el bronce en la categoría “Mejor Restaurante en Turismo del Vino”. Cabe señalar que la edición mendocina de los Best of Wine Tourism se lleva a cabo desde que la provincia fue elegida para formar parte de “Great Wine Capitals”, la red mundial que reúne a 10 ciudades que se caracterizan por ser regiones vitivinícolas internacionalmente reconocidas: Burdeos (Francia), San Francisco y Valle de Napa (Estados Unidos), Florencia (Italia), Mainz (Alemania), Oporto (Portugal), Bilbao y Rioja (España), Ciudad del Cabo (Sudáfrica), Christchurch y South Island (Nueva Zelanda), Valparaíso (Chile) y Mendoza (Argentina). Asimismo, el encuentro se celebra anualmente en las regiones de Great Wine Capitals y premia la innovación y la excelencia en el turismo del vino de cada zona. El certamen reconoce las mejores experien-

El establecimiento fue premiado en la gala de los Best of Wine Tourism de Mendoza.

cias en las categorías de alojamiento, restaurante, prácticas sustentables, arquitectura, parques y jardines, arte y cultura, entre otras. Además, anualmente se realiza la premiación global Best of Wine Tourism, de la que pueden participar los ganadores del premio de oro de cada certamen local. Este año este evento se desarrollará en Mendoza en noviembre, en el marco de la reunión Anual de las Great Wine Capitals.

“A menos de un año de nuestra apertura, estamos muy orgullosos de recibir este reconocimiento que nos demuestra que estamos en el camino indicado por ofrecer al huésped una experiencia turística, vitivinícola y gastronómica inigualable que esté al nivel de cualquier experiencia mundialmente reconocida”, señaló Pablo Giménez Riili, presidente y cofundador de The Vines Resort & Spa y The Vines of Mendoza.

23/10/2014 06:26:21 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 183

23/10/2014 08:50:06 p.m.

pág. 184

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2155

Harry Potter, la estrella de Universal Orlando Resort Universal Orlando Resort experimenta un momento de expansión. La reciente inauguración de Diagonal Alley, la consolidación del área hotelera y futuras aperturas, son sólo algunas de las novedades que ostenta el complejo.

A

pocos meses de la inauguración en Universal Orlando Resort de Diagon Alley, la flamante área de The Wizarding World of Harry Potter, el público sigue celebrando esta apertura como ocurrió anteriormente con el área de Hogsmeade. “Lo lograron otra vez, nos dicen quienes descubren este nuevo sector”, indicó Marcos

armad 1334 atras (01 a 14).indd 184

Barros, director de Ventas para Latinoamérica de Universal Orlando; y agregó: “La respuesta del público sobrepasó nuestras expectativas, y es muy interesante ver cómo los fanáticos se sienten inmersos en algunas de la películas”. “De esta manera, confirmamos que Harry Potter es una marca mundialmente reconocida que crece de manera significativa. También somos conscientes de la tarea educacional que llevamos adelante, capacitando a más de 8 mil agentes de viajes en América”, expresó Barros. “Ya no son suficientes dos días, sino tres para conocer bien las atracciones”, señaló. A cuatro años de la apertura de The Wizarding World of Harry Potter, hay algunas personas que todavía no saben que está en Universal, por eso es tan importante la información y la capacitación. Otro de los puntos importantes para obtener una experiencia completa es el alojamiento. En este sentido, el Cabana Bay se perfila como la mejor opción en relación precio-ca-

Marcos Barros.

lidad, y ya fue descripto como “el hotel económico más lujoso que pueda existir”. “Una estadía allí permite visitar Universal Studios y Islands of Adventure, además de la ciudad de Orlando. Por otra parte, anunciamos con alegría una futura inauguración para 2016: se trata del Hotel Sapphire Falls, una alternativa ideal para eventos y convenciones, que se suma a los alojamientos actuales: el Cabana Bay y el Royal Lowes Pacífic.

Asimismo, el ejecutivo destacó: “La importancia de contar con el Cabana Bay, que es una alternativa muy competitiva a nivel precios, funcionó como disparador para que el público decidiera alojarse en Universal”. Finalmente, recordó que “el compromiso y la confianza con el mercado argentino están intactos, por eso también crecen las inversiones y más adelante, podremos anunciar más novedades en el complejo”.

23/10/2014 08:51:49 p.m.

E S P A C I O

D E

P U B L I C I D A D

DESTINO: Santa Rosa de Calamuchita

JUAN PABLO COSTA Secretario de Turismo de la Municipalidad de Santa Rosa de Calamuchita

N

os recibe en su despacho agradeciendo nuestra presencia Juan Pablo Costa, secretario de Turismo de la Municipalidad de Santa Rosa de Calamuchita. Su primer comentario está referido al diálogo fluido que la gestión municipal mantiene con el sector privado, apuntando más a cumplir los requisitos de la calidad del servicio que a la cantidad de la oferta. Resalta la importancia de disponer de un destino con la diversidad que ofrece su paisaje serrano, el río, la costanera, que se complementa con una variada

armad 1334 atras (01 a 14).indd 185

presencia de campings, hostels, cabañas, aparts, hosterías, hoteles de la más variada categoría. Tanto el que dispone de recursos como aquel que debe cuidar su presupuesto encuentra la oferta adecuada en Santa Rosa de Calamuchita. Esto ocurre también en la gastronomía, ya que “podemos enorgullecemos de parrillas muy prestigiosas como restaurantes de muy buen nivel” indica Costa. Y agrega: “Nuestro público se compone de grupos familiares, jóvenes y también personas de la tercera edad que disfrutan del ambiente serrano y la tranquilidad del lugar”. El incremento de fines de semana largos y el periodo vacacional de verano e invierno, sumado a la importancia regional de la Fiesta Nacional de la Cerveza de Villa General Belgrano, impacta en todo el Valle de Calamuchita, desde Embalse a La Cumbrecita. Los jóvenes durante los 10 días de la Fiesta, encuentran en la ciudad de Calamuchita lugar para alojarse con tarifas más adecuadas a sus recursos. Pasan el día en la Fiesta y luego disfrutan de los boliches y la noche en Santa Rosa.

El destino dispone de buenos transportes desde y hacia Buenos Aires, como asi también hacia la capital cordobesa, con el agregado de estar a sólo 140 kilómetros de la Autopista Rosario-Córdoba. “Esta importante obra realizada por el Gobierno Nacional, nos permite movilizarnos en menos tiempo y con un alto nivel de seguridad, teniendo en cuenta que, hasta Villa María, desde Buenos Aires hay sólo 560 kilómetros y desde ahí buenas rutas para acceder a Santa Rosa de Calamuchita”, asegura el funcionario. “Frente al futuro podemos decir que tenemos un plan de desarrollo hasta 2030. La concreción del proyecto dependera de quienes nos sucedan en la intendencia”, afirma el secretario. Y agrega: “La política inteligente que el Ministerio de Turismo ha conseguido instalar en el ideario del turista, la curiosidad por visitar los destinos nacionales favorece, sin ninguna duda, a lugares como el nuestro”. “En ese sentido aplaudo la decisión del CFT (Consejo Federal de Turismo) de reunirse en San Pablo y apoyamos fervientemente la política de promocionar nuestra oferta turística en los mercados regionales como Brasil, Uruguay y Chile. Llegar a Santa Rosa de Calamuchita es internarse dentro de un paisaje acogedor con muy buenos servicios, conocer parte de Córdoba, ponerse en contacto con su cultura, con su gente y empezar a planificar la próxima visita”, concluye Juan Pablo Costa.

24/10/2014 11:57:44 a.m.

pág. 186

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STAND 1051

José Alperovich visitó el Howard Johnson Yerba Buena El gobernador de la provincia de Tucumán, José Alperovich; y el presidente del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón; recorrieron las instalaciones del nuevo establecimiento de Howard Johnson.

E

l gobernador de la provincia de Tucumán, José Alperovich; y el presidente del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón; visitaron el recientemente inaugurado Hotel Howard Johnson en la ciudad de Yerba Buena, Tucumán. Además, estuvieron acompañados por el ministro de Salud de la Nación, Juan Manzur; el vicegobernador de Tucumán, Regi-

armad 1334 atras (01 a 14).indd 186

no Amado; entre otras autoridades del gabinete provincial. Al respecto, Racedo Aragón expresó: “Tucumán va recorriendo un nuevo plano en materia turística, buscando la transformación. Y en este sentido, no sólo hay que destacar la cantidad de hoteles inaugurados –76 hasta ahora–, sino también todo lo que representa abrir un establecimiento en cuanto a los puestos de trabajo directos e indirectos que origina para los tucumanos”. “La creación de más puestos laborales es el verdadero cambio que ha hecho el turismo en Tucumán, y se ha logrado por medio del trabajo mancomunado entre el sector público y privado. El sector público es el que genera el espacio propicio para que las inversiones se lleven a cabo, y el sector privado viene, invierte y se arriesga.” Por su parte, Manzur manifestó: “Esta inauguración habla del dinamismo y progreso que hay en Tucumán, como así también de los inversores privados que creen en

Bernardo Racedo Aragón y José Alperovich.

Tucumán va recorriendo un nuevo plano en materia turística, buscando la transformación. Racedo Aragón la provincia y apuestan al desarrollo. Ojalá que muchos tucumanos imiten estas iniciati-

vas, porque de este modo se generan nuevos puestos de trabajo”. El Howard Johnson Hotel Yerba Buena buscó ambientar su estilo con un sello urbano y natural, adaptándose a las características de la ciudad, ubicada entre las “10 mejores ciudades para vivir”, según estudios del Conicet. Además, cabe mencionar que la cadena Howard Johnson pertenece a Wyndham Worldwide, la red hotelera con más de 7 mil hoteles afiliados en el mundo.

24/10/2014 12:15:32 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 187

23/10/2014 07:05:29 p.m.

pág. 188

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

NUEVA HERRAMIENTA DE LA COMUNIDAD LADEVI

Linketur: la mayor red online de profesionales de turismo Tras el éxito cosechado con la Comunidad, Ladevi Ediciones lanzó Linketur, una herramienta online alojada en www.ladevi.travel que permite generar contactos en más de 40 mercados en el mundo, ampliar las oportunidades de negocios mostrando su oferta a más de 18 mil usuarios y acceder a varias posibilidades que brinda la página, como los workshops virtuales, capacitaciones y hasta sorteos.

E

n la FIT de 2011 Ladevi Ediciones lanzaba la Comunidad, un espacio virtual de capacitación, negocios y contacto entre los profesionales. Tres años después, en el mismo evento, presenta una nueva herramienta superadora denominada Linketur, que brinda mayores beneficios a los usuarios. Esta importante iniciativa se generó a partir del gran éxito cosechado con la Comunidad Ladevi, que logró constituir una base genuina de 18.512 personas y 11.543 empresas turísticas de 43 países. Esto es, gente y compañías que se registraron voluntariamente para acceder a contactos, así como a las propuestas de

armad 1334 atras (01 a 14).indd 188

la editorial en materia de capacitaciones, workshops virtuales, documentos periodísticos, ofertas turísticas y a la hemeroteca. Quienes forman parte de la Comunidad también participan

El portal de la Comunidad Ladevi.

de sorteos, como los que ya se concretaron para ver el musical de Evita en Broadway, con el auspicio de Delta Air Lines y Marriott, orientado a los agentes de viajes de América Latina; o el viaje a Europa, auspi-

ciado por Air Europa, Transhotel y Secontur Lufthansa City Center junto a DB Bahn, para profesionales de Argentina.

¿QUE ES LINKETUR? Dicha plataforma web 2.0, orientada al sector profesional, aloja desde ahora a Linketur, un instrumento que optimiza el objetivo básico de la Comunidad con más funcionalidades, algunos cambios estéticos e incorporando facilidades para los usuarios. Por empezar, Linketur cuenta con un sistema de búsqueda nominal, es decir, que requiere completar el campo con el nombre, apellido o empresa; o por filtros, tildando las diferentes categorías (país, ciudad, categoría de empresa y tipo de proveedor). De este modo, el internauta puede acceder a la base completa, que sigue sumando adeptos día a día, pero ajustando su búsqueda en base a lo que necesita. Finalizado el proceso, se despliega un listado de contactos. Cada uno de ellos incluye una foto de la persona

y logo de la empresa, la firma a la que pertenece el profesional, el lugar de residencia y una ficha con su información más destacada (cargo, destinos operados, teléfono y web). También permite contactarse en forma simple, por dentro del sistema, a través del envío de un mensa-

je directo o incluso chatear si es que la persona está conectada en ese momento. Pero además, cabe la posibilidad de que cada empresa cuente con una vidriera con información autogestionada, donde aparecerá un breve de-

23/10/2014 07:04:22 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 189

23/10/2014 07:05:06 p.m.

pág. 190

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

talle de su perfil, una vidriera con fotos, archivos (documentos, PDF, Excel, entre otros formatos) o galería de videos. Así, la firma podrá ampliar notablemente las oportunidades comerciales al mostrarse antes más de 18 mil personas de 43 mercados, exhibir sus productos y abrir un canal de comunicación al mundo. Por ejemplo, un hotel de Argentina tendrá la oportunidad de contactarse con un operador de México y ofrecerle sus servicios. O una agencia de República Dominicana buscará datos sobre mayoristas de Argentina que sean especialistas en Asia. Si bien el mayor volumen de contactos pertenece a América Latina, también existen personas y/o empresas de otros mercados, como Estados Unidos, Reino Unido, Sudáfrica, India, por citar algunos. MAS OPCIONES. Además de estas posibilidades, la Comunidad ofrecerá las opciones que hasta el momento brindaba. Así, los usuarios accederán a un amplio menú de capacitaciones online. Las que están disponibles ahora son: Universal Orlando Resort, SeaWorld Parks & Entertainment, Colombia, Rutas de México, Jujuy, Cuba, Destino Argentina, Litoral Argentino y Turismo Salud.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 190

La nueva vidriera disponible para los profesionales.

Otro de los espacios abiertos a los profesionales es el de los workshops virtuales, donde se presentan los expositores con su vidriera de productos y contacto. La sección “Productos, ofertas y negocios”, en tanto, reúne las propuestas comerciales de algunas empresas. Como se mencionó, también aparecen los documen-

tos periodísticos (resoluciones, leyes, informes) y la hemeroteca completa de la editorial, dividida por mercados y con todos los productos, incluyendo los orientados al público final. USUARIOS BASICOS Y PREMIUM. Todos podrán acceder a Linketur y a los múltiples be-

neficios que ofrece, pero con un cargo mínimo los interesados maximizarán aún más el alcance y las oportunidades de negocios. Para ello, Ladevi Ediciones contará con planes Premium. La cuenta gratuita incluirá la posibilidad de completar una ficha personal y el acceso a las capacitaciones, workshops virtuales, al buscador (que desplegará hasta 20 resultados por búsqueda) y el chat online. Pero la versión Premium tendrá, además de todo eso, un perfil empresarial, presencia en www.viajando.travel –en el buscador de agencias–, la vidriera con su perfil y productos, 200 resultados por búsqueda, la aparición de la empresa en los primeros puestos de la búsqueda (como enlace patrocinado), la opción de conocer quién vio su perfil y el envío y recibimiento de mails por dentro del sistema. Cabe destacar que hay planes intermedios de usuarios y que los primeros 6 meses de suscripción son sin cargo. Es fundamental, asimismo, que quienes ya forman parte de la Comunidad actualicen su perfil. En tanto que quienes se suman pasan por un proceso de validación por parte del administrador de modo de asegurar que los perfiles sean genuinos.

Turar organizó un almuerzo de negocios

Estela Schmidt, Guillermo Gordillo y Constanza Ferrucci.

T

urar organizó un almuerzo de negocios para agencias de viajes en el Hotel Regente, a principios de octubre. En el evento, Guillermo Gordillo, gerente de Ventas para Sudamérica de Riu Hotels & Resorts, brindó información detallada sobre los establecimientos de la cadena y anunció nuevas aperturas. “Inauguramos el 11 de oc-

tubre el Riu Palace Antillas, un hotel exclusivo para adultos. Además, el 1° de noviembre vamos a abrir el Riu Palace St. Martin, que tendrá la modalidad all inclusive”, explicó Gordillo. Del almuerzo de trabajo también participaron Estela Schmidt, del departamento de Turismo Exportativo de Turar; y Constanza Ferrucci, directora ejecutiva de la empresa.

23/10/2014 07:04:40 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 191

24/10/2014 03:36:24 p.m.

pág. 192

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

CONCURSO 2014

Celebrity Cruises dio a conocer a los ganadores La naviera anunció los nombres de los afortunados ganadores latinoamericanos que se adjudicaron los codiciados premios de este año: viajes por Australia/Nueva Zelanda y el Caribe, a bordo del Celebrity Solstice y el Celebrity Constellation.

R

ecientemente Celebrity Cruises dio a conocer los nombres de los afortunados agentes de viajes que resultaron ganadores de la edición 2014 del ya tradicional concurso de la naviera, que este año tiene como premio dos espectaculares viajes en crucero: uno de 12 noches por Australia y Nueva Zelanda,

armad 1334 atras (01 a 14).indd 192

María Eugenia Carrillo (centro), feliz con su nuevo premio.

y otro de nueve noches por el Caribe, en camarotes con vista al mar, los pasajes aéreos incluidos y la posibilidad de viajar con un acompañante. Así, Corina Bejarano, de Operadora MH Internacional (México); Ernesto Reina, de Royal Tours (Panamá); y Marisel Vásquez, de Turismo Cocha-Isadora (Chile) serán quienes partirán hacia Oceanía para navegar a bordo del encantador Celebrity Solstice. La embarcación zarpará el 27 de noviembre desde el puerto de Sidney (Australia), donde hará overnight para luego recorrer Melbourne (Austra-

lia) y varios puntos impactantes de Nueva Zelanda: Milford Sound, Doubtful Sound, Dusky Sound, Dunedin, Akaroa, Wellington, Tauranga y Auckland, donde culminará el viaje, el 9 de diciembre. En tanto, Karla Andreiuna Subero, de Viajes Viramundo (Venezuela); María Eugenia Carrillo, de Global Travel (Guatemala); Jaclin Riveros, de Viajes Hermes (Colombia); y Adriana Belinda Tejerizo, de Carola Tours (Argentina) viajarán hacia el Caribe para zarpar el 29 de noviembre –a bordo

24/10/2014 04:21:19 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 193

24/10/2014 03:35:57 p.m.

pág. 194

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

del Celebrity Constellation– desde Fort Lauderdale, recorriendo Labadee (Haití), San Juan (Puerto Rico), St. Croix (Islas Vírgenes), Gustavia (St. Barts) y Philipsburg (St. Maarten), regresando a Fort Lauderdale el 8 de diciembre. FELICIDAD POR DOS. Una mención aparte merece la ganadora de Global Travel, ya que también se había adjudicado el premio de la edición 2013 del concurso, consistente en otro increíble crucero de 12 noches por Europa a bordo del Celebrity Constellation. “Estoy muy emocionada y contenta de haber recibido nuevamente el premio de Celebrity Cruises. Es maravilloso volver a tener la oportunidad de

Los ganadores navegarán en camarotes con vista al mar.

navegar en el Constellation. El año pasado lo hice por las islas griegas y Turquía, y este año lo haré por el Caribe, volando por Delta Air Lines”, expresó Carrillo. Y añadió: “Además de deleitarme con el viaje, en 2013 aproveché la oportunidad de conocer a fondo el producto y me esmeré todo este año en recomendar a los clientes los cruceros de Celebrity. El secreto es transmitirles la segu-

ridad de que están escogiendo una excelente opción y haciendo una muy buena inversión. Estoy segura de que recibirán mucho más de lo invertido y regresarán muy satisfechos. Uno de mis retos personales para este año fue incrementar las ventas de Celebrity, ¡y junto a mi equipo lo logramos! ¡Qué manera de terminar el año! Estamos muy felices con el premio”.

PABELLON NACIONAL - STAND 960

Provincia de Buenos Aires: muestras de Fangio y el papa Francisco

L

a Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires presenta la muestra fotográfica del Papa Francisco y los modelos de los cascos emblemáticos utilizados por Juan Manuel Fangio en sus campañas en la Fórmula 1. Ambas exposiciones se pue-

armad 1334 atras (01 a 14).indd 194

den apreciar en el Pabellón Azul en los stands 974 y 971. En el primer caso se trata de una puesta integrada por imágenes que proponen un recorrido por la vida de Jorge Bergoglio, con material fotográfico de los lugares que visitó el exarzobispo de Buenos Aires en di-

ferentes momentos. En tanto, la muestra de Fangio incluye tres piezas intervenidas por artistas plásticos de la Provincia, en una puesta que acercará a los visitantes los objetos entrañables de uno de los mejores corredores de automovilismo de todas las épocas.

24/10/2014 05:56:54 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 195

24/10/2014 05:11:07 p.m.

pág. 196

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STAND 941

Valle Fértil: un tesoro regional por descubrir

San Juan cuenta con un completo centro turístico: San Agustín del Valle Fértil, localizado a 280 km. de la capital provincial. Desde allí se puede visitar el Parque Provincial Ischigualasto, realizar avistaje de aves y probar los deliciosos vinos locales.

L

a belleza del departamento de Valle Fértil, localizado a 280 km. de la capital sanjuanina, se cuela en cada uno de sus paisa-

armad 1334 atras (01 a 14).indd 196

jes. Sus diversas propuestas turísticas conquistan a quienes disfrutan de actividades de aventura, como a quienes hacen de la contempla-

ción y el descanso el motivo de su viaje. Valle Fértil se localiza a 818 msnm, y su villa cabecera es considerada el mayor centro turístico regional, además del lugar base de alojamiento para encarar diversas excursiones. Allí, los viajeros encontrarán una amplia oferta de servicios. Muy cerca de la villa se encuentra el dique San Agustín, que constituye un corredor turístico con hermosos paisajes serranos ideales para la práctica de senderismo, cabalgatas y trekking guiados. Por otra parte, la región ostenta un Patrimonio Natural de la Humanidad: el Parque Provincial Ischigualasto, localizado a 80 km. de Valle Fértil. Allí, es posible descubrir una reserva faunística de más de 180 millones de año, que revela los cambios de la fauna, y la aparición y extinción de varias especies. Por otra parte, la Reserva de Usos Múltiples de Valle Fértil está poblada por más de 200 especies de aves, que en el marco paisajístico zonal, con-

vierten el avistaje en una de las actividades más enriquecedoras para los viajeros. Además, quienes deseen profundizar sus conocimientos podrán complementar la experiencia de campo con la visita al Museo Pachamalui, donde encontrarán salas de mineralogía, arqueología, flora y fauna. Además, este emprendimiento cuenta con dos telescopios láser para la observación de planetas y nebulosas, entre otras maravillas estelares. La gastronomía también forma parte de la oferta que la región se enorgullece en dar a conocer a los viajeros. De esta manera, en la finca Don Antonio se podrá degustar la producción artesanal de vinos, que acompañan el plato regional por excelencia: el chivito, así como los deliciosos quesillos de cabra y dulces caseros.

COMO LLEGAR JJPartiendo de San Juan capital se transita por la Ruta Nacional N° 20 al este, para empalmar con la Ruta Nacional N° 141 en el departamento Caucete, pasando por el oratorio de la Difunta Correa. Desde allí hacia el norte por la Ruta Provincial N° 510 se accede al departamento Valle Fértil. El recorrido es de 280 km. aproximadamente.

PABELLON NACIONAL - STAND 841

E

Neuquén muestra sus encantos

n una acción coordinada por el Neuquentur y la Subsecretaría de Turismo, dependientes del Ministerio de Desarrollo Territorial de Neuquén, y con el financiamiento del Consejo Federal de Inversiones (CFI), la provincia está presente en el stand del Ente Oficial de Turismo “Patagonia Argentina” en la FIT, acompañado de referentes del sector público y privado. Habrá representantes de Villa La Angostura, San Martín de los Andes, Junín de los Andes, Caviahue-Copahue, Villa Pehuenia, Chos Malal, Piedra del Águila, Villa Traful, Neuquén capital, Villa El Chocón y Zapala. De este modo, la provincia tendrá la oportunidad de promocionar sus destinos para la próxima temporada estival, en un evento que el año pasado reunió a más de 100 mil personas. Asimismo, los visitantes podrán conocer las novedades de Neuquén, participar de numerosas actividades que incluyen juegos con premios y degustar chocolates y cervezas artesanales. Para la provincia, la feria representa una herramienta es-

La provincia de Neuquén está en el stand de la Patagonia.

tratégica para la difusión de su oferta, ya que es el lugar donde se reúnen los profesionales de turismo de Latinoamérica, posibilitando establecer contactos comerciales con clientes actuales y potenciales, identificar y captar nuevos distribuidores, desarrollar nuevos mercados y conocer las nuevas tendencia del sector. Además, la Faevyt e Iggy Travel Consulting organizarán el IV Foro Latinoamericano de Marketing Turístico el 28 de octubre, de 9 a 13.30, en el marco de la feria. El foro es un espacio pensado para el debate de ideas innovadoras, en el que pueden participar los profesionales que visiten la FIT, con previa inscripción al mail registro@markturforum.com.

24/10/2014 05:11:28 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 197

24/10/2014 05:10:52 p.m.

pág. 198

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

El Restó del Glaciar abrió sus puertas en el Parque Nacional Los Glaciares El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, inauguró el nuevo restaurante “Restó del Glaciar”, de la firma Nativos de la Patagonia, ubicado en el circuito inferior del glaciar Perito Moreno.

H

ace unos días el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; junto a su par de Desarrollo Social, Alicia Kirchner; y el secretario de Legal y Técnica de la Presidencia de la Nación, Carlos Zannini; participaron de la inauguración del nuevo restaurante Restó del Glaciar, de la compañía Nativos de la Patagonia, ubicado en el circuito inferior del glaciar Perito Moreno. Además, en El Calafate se presentó el Plan de Marketing de Turismo Interno ConectAR y los avances en el plano internacional. Participaron del evento el intendente de El Calafate, Javier Belloni; el presidente de la Administración de Parques

Enrique Meyer encabezó la inauguración del Restó del Glaciar junto a Alicia Kirchner.

Nacionales, Carlos Corvalán; la intendenta del Parque Nacional Los Glaciares, Nora Martín; la diputada nacional, Ana María Iani; el titular de la firma Nativos de la Patagonia, Mario Guatti; el presidente de la

Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; la secretaria de Turismo local; Laura Santiago; autoridades nacionales y provinciales, guardaparques, miembros del sector turístico y empresarios, entre otros.

Durante la inauguración Meyer destacó que “este espacio permitirá que los visitantes puedan disfrutar de la gastronomía y la comodidad, llevándose la experiencia única de poder admirar el glaciar Perito Moreno”. Además, el ministro sostuvo que “apostamos a la conservación del área, a la generación de empleo y a brindar más y mejores servicios de calidad para los visitantes”. El Restó del Glaciar (de 500 m²) cuenta con una capacidad para recibir a 300 comensales en una primera etapa. El edificio de dos plantas ofrecerá servicios de comida a la carta y un área de autoservicio y buffet.

PLAN CONECTAR EN EL CALAFATE JJEn El Calafate, el ministro de Turismo presentó el Plan de Marketing de Turismo Interno ConectAR, herramienta central a través de la cual el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) busca posicionar al país como un destino turístico de excelencia, basándose en estrategias promocionales fundadas en las necesidades y expectativas de los turistas que desean visitar nuestro país. Con un

armad 1334 atras (01 a 14).indd 198

gran impulso del Consejo Federal de Turismo esta estrategia se está implementando a lo largo de todo el territorio. Durante la presentación, Meyer sostuvo que “ConectAr 2012-2015 plantea llegar a 7,2 millones de turistas extranjeros para 2015, superando los más de 5 millones registrados en 2011. No sólo pretendemos crecer en el número de llegadas sino también atraer a aquellos

segmentos de mayor capacidad de gasto”. Asimismo, el funcionario agregó que “se trata de una campaña sin precedentes en la promoción turística de nuestro país, que busca inspirar al potencial turista y guiar al operador. Debemos ser más competitivos para seguir manteniendo las inversiones tanto públicas y privadas, para conservar y aumentar todo lo construido durante estos últimos años”.

Bel Air ofrece un paquete de eventos infantiles

E

l Hotel Bel Air ofrece un paquete especial y un equipo especializado en la organización de eventos infantiles para festejar cumpleaños, bautismos u otros momentos importantes en la vida de los niños. La propuesta consiste en el alquiler de un salón durante dos horas y media, ambientación, música funcional, mesas, café y té libre durante el evento, instalaciones para discapacitados, la asistencia de un mozo y un menú para los más chicos, todo a $ 3.200. Además, hay animación, asistencia a menores o catering específico para quienes deseen ampliar el servicio. Para realizar las reservas en el hotel ubicado en el barrio de Recoleta se debe escribir a reservas@hotelbelair.com.ar, o comunicarse al 40214000.

24/10/2014 05:21:17 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 199

24/10/2014 05:53:04 p.m.

pág. 200

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

TURISMO Y TECNOLOGIA

La evolución digital 3.0 Los avances tecnológicos y el rápido crecimiento del uso de dispositivos móviles han transformado la forma en la que nos comunicamos, ¿pero qué sucede en la industria turística? En 2013, se registraron casi 6 millones de teléfonos móviles en uso por más del 60% de la población mundial. Sumado a esto, las generaciones de viajeros están evolucionando, y son los millennials el nuevo target de viajeros naturales que están acostumbrados a compartir sus experiencias en redes sociales y buscan nuevas tecnologías que les permitan ir a la vanguardia durante sus viajes.

L

as redes sociales llegaron para posicionarse como una forma creativa de permitirle al usuario expresar lo que realmente piensa de los productos o servicios que consume. En el turismo, en particular, los consumidores finales han creado redes sociales en las cuales comparten sus opiniones de hoteles, restaurantes o atracciones, impactando no sólo en la repu-

armad 1334 atras (01 a 14).indd 200

tación de la marca, servicio o destino, sino también brindando la oportunidad de detectar aciertos o fallas de una manera casi inmediata. A esta capacidad de crear y distribuir contenidos en la red se la conoce como Turismo 2.0, una forma de publicitar, organizar y vender viajes. Desde la llegada de esta tendencia, el impacto que ha tenido en la industria turística es

cada vez más fuerte. Es que con 51,2 millones de internautas, según el más reciente estudio de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), habrá que cuestionarse a quién en la industria turística no le gustaría sumarse a estas plataformas que funcionan como un focus group permanente, ayudándoles a cubrir las necesidades o inquietudes de sus clientes e impulsándolos a es-

tar a la vanguardia en lo que a su oferta se refiere. China es un claro ejemplo de cómo esta tendencia inicia su fase de consolidación. Por primera vez, más de la mitad de los viajeros chinos buscan sus alojamientos a través de la web o aplicaciones móviles. Poco menos de la mitad utiliza los sitios web de los hoteles, buscan comentarios para ver qué estilo de viaje quieren rea-

lizar y una tercera parte también se basa en las recomendaciones de las redes sociales. En tanto, el 84% comparte sus fotos y experiencias en sus perfiles durante y después de un viaje internacional y la conexión wi-fi es elegida como el servicio más importante en un hotel por un 59%, según dio a conocer el Chinese International Travel Monitor. Estas cifras han puesto de

manifiesto que una de las nuevas tendencias del turismo se centrará en la movilidad, incursionando así en el Turismo 3.0 a través del desarrollo de aplicaciones y nuevas tecnologías que permitan, en algunos casos, una interacción entre el usuario, su móvil y los servicios que ofrecen. La cadena hotelera

24/10/2014 05:58:16 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 201

24/10/2014 05:52:47 p.m.

pág. 202

la agencia de viajes

Starwood es un ejemplo, ya que ha comenzado a instalar un sistema que permite a los huéspedes abrir sus habitaciones con un teléfono inteligente que reemplaza a la llave tradicional. Cabe destacar que en días recientes lanzaron, además, una aplicación para realizar reservas a través de la tecnología Google Glass, haciendo mucho más interactiva la experiencia de compra. TECNOLOGIA PARA LAS NUEVAS GENERACIONES. La agencia de viajes en línea Expedia realizó un estudio denominado “El Futuro de los Viajes” en el que reveló que el 75% de los viajeros globales utilizan dispositivos móviles tanto por motivos labo-

27 de octubre de 2014

rales como personales cuando viajan, y destacó el comportamiento de un segmento, que se perfila como uno de los grandes retos para la industria a nivel mundial: los millennials, jóvenes nacidos en los años 80 que han crecido inmersos en la tecnología. Es que este nuevo viajero no comprende la posibilidad de no tener acceso a toda la información que requiera en sus dispositivos móviles, y a la hora de tomar una decisión o hacer una reserva, querrán hacerlo a través de aplicaciones móviles o páginas web optimizadas, y además realizarán una comprobación multicanal para asegurarse de que el precio que elijan sea el mejor. Los millennials buscan experiencias únicas y auténticas, y sentirse integrados en la cultura local. La co-creación

ARGENTINA

de vivencias o la aparición de nuevos negocios de hospedaje en casas de habitantes locales como AirBnB o Couch Surfing muestran esta nueva manera de viajar y relacionarse. Además, demandan responsabilidad social: al viajar buscan el beneficio de la comunidad local, desean sentir que están haciendo un viaje amigable con el ambiente y que su impacto es mínimo. Por este segmento, las empresas del sector están analizando su oferta, su manera de operar, los servicios que ofrecen y cuál es y será la relación con estos nuevos clientes. Mientras tanto intentan explotar el desarrollo tecnológico y adaptarse a los requerimientos de estos turistas que apuntan a ser uno de los más fuertes en la industria por su estilo de vida y hábitos de consumo.

PABELLON NACIONAL - STAND 1051

Jujuy: capacitaciones y promoción

E

n el marco del ciclo de capacitaciones turísticas organizado por la Secretaría de Turismo de Jujuy, durante octubre se iniciaron los cursos dirigidos a las empresas de viajes que comercializan la provincia en Buenos Aires. Esta convocatoria tuvo como destinatario principal al

armad 1334 atras (01 a 14).indd 202

pool de empresas de Aerolíneas Vacaciones, integrado por 20 operadores, entre los que se destacan ATI, Amichi, Buquebus, Luxor, Free Way, Pentágono, Tucano, Juliá Tours, Delfos, Les Amis, Pezzati, Station Travel, TKT Mas, Tower Travel y Barceló Vacaciones. El primer curso se dictó el

3 de octubre, mientras que la segunda jornada tuvo lugar el 17 en la Casa de Jujuy en Buenos Aires. El objetivo fue brindar información actualizada sobre las regiones turísticas, distancias, alturas sobre el nivel del mar y servicios hoteleros y gastronómicos del territorio.

24/10/2014 05:58:19 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 203

24/10/2014 07:29:00 p.m.

pág. 204

la agencia de viajes

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

PANORAMA AEROCOMERCIAL - INFORME ESPECIAL

300.000

Tan iguales, tan distintos

A

veces uno se deja llevar y el mejor ejercicio es volver a las fuentes: acercarse a cualquier tema sin prejuicio alguno. Este año será el último con esta administración pública, la próxima edición de la FIT se concretará con otro gobierno electo, del color político que sea. En tal sentido parecía pertinente analizar al mercado aerocomercial de nuestro país y hacerlo en contraste con otros. Y entonces surgió la idea de compararlo con el de dos de nuestros vecinos: Chile y Brasil, y como marco temporal revisar la última década. Y fue en ese punto donde una aproxi-

250.000 200.000 150.000

Por caminos diferentes, Chile, Brasil y nuestro país arriban a un escenario aerocomercial parecido, aunque con matices. Aunque Argentina tuvo la expansión más notoria del PBI, su número de viajeros transportados en el cabotaje evolucionó de modo similar a como lo registraron los países vecinos, durante la última década. 300.000 Sorpresas, diferencias y coincidencias en un juego de comparaciones. 250.000

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com 200.000 150.000

mación exenta de todo preconcepto demostró que los tres países tienen grandes similitudes, incluso en paráme-

Evolución del PBI de Chile (2004/2013) En miles de millones US$

100.000que a priori parecieran no tros tener parangón. Y a la vez, al50.000 gunas singularidades ponen distancia en la comparación. 0

2004

2005

2006

2007

¿Cómo se mide el grado de desarrollo de un mercado aéreo? Aunque alguno de los especialistas de la Red Ibe2008

2009

2010

2011

2012

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

600.000

2.000.000

200.000

2004

Fuente: Cepal

2.500.000

250.000

primera curiosidad, si se contrastan los usuarios de 2004 y los de 2013 (ante la imposibilidad de contar aún con las cifras de este 2014), se nota 2008 2010 2011de2012 2013 que2009 la expansión Argentina y Brasil, con más de 220% más de usuarios es más parecida entre sí que con Chile, que muestra un crecimiento menor. La otra curiosidad es que todo el volumen de viajeros se movió en nuestro país con apenas una empresa demás: cuatro en 2004 (AR/AU, SW y American Falcon) y cinco en 2013 (AR/AU, LAN Argentina,

Evolución del PBI de Argentina (2004/2013) En miles de millones US$

Fuente: Cepal

300.000

0

2013

Evolución del PBI de Brasil (2004/2013) En miles de millones US$

Fuente: Cepal

roamericana de Investigado100.000 res de Transporte Aéreo (Ridita) elaboró un índice sinté50.000 tico para medir la cuestión, opté0 por una propuesta más 2004 2005 2007 convencional. Por 2006 lo pronto, y siempre tomando casi una década como parámetro, un buen índice es el tamaño medi2.500.000 do a través del número de pasajeros transportados en ser2.000.000 vicios aéreos de cabotaje. Ya en este punto es imposible 1.500.000de notar las diferencias dejar de escala: Brasil está fuera de todo orden. Argentina y Chile, 1.000.000 con alrededor de 10 millones de viajeros, en cambio, man500.000 tienen magnitudes parecidas. Sin embargo, aquí surge la

500.000 400.000

1.500.000

150.000

300.000 1.000.000

100.000

200.000 500.000

50.000 0

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

0

2013

2.500.000

100.000

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

0

600.000 500.000

2.000.000

400.000 1.500.000 300.000 1.000.000 200.000 500.000

0

100.000 0 2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0

armad 1334 atras (01 a 14).indd 204

24/10/2014 07:51:56 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 205

24/10/2014 07:29:17 p.m.

pág. 206

la agencia de viajes

Sol y Andes). En el caso de Chile el mercado se expandió pasando de cinco a siete transportadoras, y en Brasil el mercado se contrajo: de 19 a13. RIQUEZA Y OTRAS HIERBAS. Hace pocas jornadas, la autora, docente e investigadora Noemí Wallingre hablaba de su libro “Transporte Aéreo. Su relación con el Turismo y los servicios” y afirmaba que “la historia de Aerolíneas Argentinas era la historia de Argentina, una sigue a la otra, una es indivisible de la otra”.

27 de octubre de 2014

Manteniendo la parábola, es imposible hablar de la salud de un mercado sin hablar de la economía de ese mismo país: es indivisible. De modo que tras ver cuánto creció el mercado, quise verificar cuánto creció “el país”. La Cepal (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) lleva el registro, entre otros índices, del PBI. Y en este punto apareció una nueva sorpresa, porque aunque Brasil es el gigante, el crecimiento de su PBI fue el más pequeño de los tres, seguido por Chile. Fue nuestro país el que más creció con una expansión de su Produc-

ARGENTINA

to Bruto Interno del orden del 62%, comparando siempre 2004 con 2013. Buscando tener otros aspectos comparativos, transformando cada uno de los viajeros en un viaje, es decir en un trayecto y dividiendo el número por la cantidad de habitantes, los tres países mantienen cierta proporcionalidad: Chile 1,8, Brasil 2,2 y nuestro país, 2,5. RENTABILIDAD. Las sorpresas no se acabaron ahí. La salud de un mercado no sólo se confirma en la expansión de pasajeros que acompañó la del PBI, sino también en el estado de las pro-

pias empresas. Un buen indicativo en este caso resultó la tarifa promedio y su evolución en casi una década. Y aquí se verificaron tres comportamientos tan diversos como sorprendentes por diferentes causas. En el caso de Brasil, la tarifa muestra una sólida caída de casi un 50%: es decir, el precio promedio hoy de los tickets es inferior en casi la mitad al que se registraba en 2004. En el caso de Chile, el precio subió, pero apenas un 2,3%. Y en nuestro país, en casi una década, la tarifa promedio se duplicó (216,5%). Vale aclarar que aquí las tarifas se regulan desde hace casi una

Evolución de la cantidad de pasajeros transportados (2004 vs. 2013) En millones de paxs 100 90 80 70 60 100 50 90 40 80 30 70 20 100 60 9,4 10 2,9 90 50 0 80 40 Chile 70 30 Fuente: 60 20 elaboración propia 9,4 50 10 2,9 40 0 350 30 Chile 20 289 295 300 9,4 10 2,9 0 250 Chile 350

89

32

89 32Brasil 2004

4,5

14,5

Argentina 2013

4,5

14,5

32 Evolución de la tarifa promedio Brasil Argentina 14,5 (2004 2004 vs. 2013) 2013 4,5 255 En US$

200 300 150 250 350 100 200 300 50 150 250 0 100 200

289 295

255 Chile

4

117 56

131

Brasil 2004

160

82 60

Argentina 2013

289 295

0 100 Chile 20 Fuente: 50 elaboración propia 18 14 20 12 18 10 16 8 20 14 6 18 12 4 16 10 2 14 8 0 12 6 10 4

Brasil 2004

255 131

50 150

2013

131

Brasil

19

2004

117 Argentina

2013

56

117 Argentina 56

Brasil Argentina Cantidad de empresas aéreas 13 2004 2013 19 regulares en el cabotaje (2004 vs. 2013)

Chile

7 5

19

Chile

7 5

Brasil 2004

Chile

2013

2004

2013

Brasil 2004

década aplicando una banda tarifaria que establece “pisos” y “techos”. Tanto en Chile como en Brasil la fijación de tarifas es libre. Como contraparte, el precio del combustible representa un tercio de la matriz de costo de las aerolíneas. En el mismo derrotero de comprobar lo sucedido en la última década, en 2004 el barril de petróleo crudo mantuvo un precio promedio de US$ 35. El año pasado, esa misma cifra se situó en US$ 103. EL JUEGO DE PARECIDOS Y DIFERENTES. En definitiva, los tres países muestran, desde la macroeconomía, una evolución equivalente. Esa mejora general alcanzó a todo el continente y llegó de la mano, ante todo, de una estabilidad. La diferencia esencial es consecuencia de la política que aunque no opuesta en todos los casos, presentó matices suficientes para generar realidades distintas. Chile optó por la apertura total del mercado (incluso sin reciprocidad), la desregulación y la autorregulación tarifaria. Curiosamente, ese modelo desembocó en un mercado casi monopólico. Las cifras de tráfico de la Junta de Aviación Civil, de Chile, muestran que LAN Airlines y su filial LAN Express acaparan 6,9 millones del total de 9,4 millones de pasajeros transporta-

5 Argentina 4 5 4 Argentina

Brasil

0

Chile Fuente: elaboración propia

5

13

7 5

13 4

2

armad 1334 atras (01 a 14).indd 206

89

Argentina 2013

dos en 2013: el 73%. El 27% restante se lo reparten cinco pequeñas empresas. Brasil osciló entre la desregulación y una nueva regulación posterior, pero siempre se distinguió por ser un mercado enorme (de hecho es uno de los “cabotajes” más grandes del mundo) y con varios “players”. Y sin embargo también hay un oligopolio, porque aunque hay 13 compañías en el mercado, entre TAM (grupo Latam) y Gol, acaparan el 72% del mercado. El restante 28% de market share se reparte entre 11 empresas. Y en nuestro país, si las tomamos como empresas separadas, Aerolíneas Argentinas y Austral poseen cerca del 70% de un mercado mucho más cerrado y regulado. En todos los casos vale decir que las empresas más grandes del mercado son, además, las que tienen una cobertura geográfica y un volumen de oferta mucho mayor que sus competidoras. Pensando una reflexión final, lo único firme es que no aparece una solución única extrapolable a todos los casos. Los tres países, con tres caminos distintos y tres políticas diferente, arribaron a un punto actual similar. Quizás todo resida en la misma base común, o verdad de perogrullo: es imposible pensar en la bonanza de un mercado aerocomercial que no esté indisolublemente vinculada con la economía de un país.

24/10/2014 07:43:58 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 207

24/10/2014 07:32:11 p.m.

PÁG. 208

LA AGENCIA DE VIAJES

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

agenda en el país OCTUBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 OCTUBRE ITB ASIA • 29-31 • Singapur EXPO VTN URUGUAY • Montevideo, Uruguay.

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET • 3-6 • Londres, Inglaterra, Gran Bretaña CUMBRE GLOBAL DE NEGOCIOS EN TURISMO MEDICO • 5-7 • Victoria, México MISION COMERCIAL • 5-7 • Antalya, Ankara, Estambul, Turquía

armad 1334 atras (01 a 14).indd 208

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA - FIT 2014 • 25 al 28, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

TALLER DE TECNICAS DE VENTA EN ESCENARIOS DE CRISIS • 30, Buenos Aires • 9 a 14 • Dimeo & Moroni (Suipacha 1087, 7° piso, Of. B) • 4311-6473 / capacitacion@ dimeoymoroni.com

NOVIEMBRE

MARZO 2015

XXXV WORKSHOP DE MENDOZA • 7, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo (Virgen del Carmen de Cuyo 610, ciudad de Mendoza) • (0261) 4648114 • www.agenciasdemendoza.com.ar

ECTU 2015 • 12, Buenos Aires • Plaza Hotel Buenos Aires • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones

MITM AMERICAS - MEETINGS & INCENTIVE TRAVEL MARKET • 3-5 • Puebla, México • www.mitmamericas.com

BIT - INTERNATIONAL TOURISM EXCHANGE • 12-14 • Milán, Italia • www.fieramilano.it/bit-4

en el exterior OCTUBRE CONGRESO INTERNACIONAL SKÅL • 25-30 • Ciudad de México, México • www.skalmexico2014.com IGTM - INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET • 27-30 • Lago de Como, Italia • www.igtm.co.uk ITB ASIA - INTERNATIONALE TOURISMUS BÖRSE • 29-31 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.itb-asia.com

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET LONDON • 3-6 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com

FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO • 6-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado. com.br ALTA AIRLINE LEADERS FORUM • 12-14 • Nassau, Bahamas • www.alta.aero EQUIP-HOTEL • 16-20 • París, Francia • www.equip-hotel.com EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXPO • 18-20 • Barcelona, España • www.eibtm.com

DICIEMBRE ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 1-4 • Cannes, Francia • www.iltm.com

ENERO 2015 FLORIDA HUDDLE • 14-16 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.floridahuddle.com

AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 24-25 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au

CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 28-30 • San Juan, Puerto Rico • www.caribbeantravelmarketplace.com

VITRINA TURISTICA ANATO • 25-27 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org

FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 28/1º feb. • Madrid, España • www.fituronline.com

ITB - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 4-8 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.de

FEBRERO ROUTES AMERICA • 1-3 • Denver, Estados Unidos • www.routesonline.com

MARZO

INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 23-24 • Davos, Suiza • www.istm.co.uk

24/10/2014 07:56:33 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 209

24/10/2014 07:31:43 p.m.

27 de octubre de 2014

ARGENTINA

4,9

4,7

de los mercados aéreos más grandes

2,7

4,1

(en millones)

ASIA/PACÍFICO NORTEAMÉRICA

EUROPA

LATINOAMÉRICA ORIENTE MEDIO

ÁFRCIA

PROMEDIO GLOBAL

Fuente: IATA

ASIA/PACÍFICO NORTEAMÉRICA

EUROPA

Latinoamérica

EL DATO

856 559 266 183 170

China Estados Unidos Caribe y México India Indonesia Brasil Centro y

7.300

millones de pasajeros habrá en 2034 según la IATA y Oxford Economics.

SudaméricaFuente: IATA

LATINOAMÉRICA ORIENTE MEDIO

ÁFRCIA

PROMEDIO GLOBAL

La hotelería y un horizonte de expansión

4,7

(*) Saldrá del Top Ten (**) No se encuentra hoy en el Top Ten Fuente: IATA

(Hasta 2034) Mercado Nro. de paxs nuevos al año

3,3

4,9

(tomando en cuenta el tráfico hacia, desde y dentro) País Crecimiento (en %) Posición India 6,9 Hoy 2034 País Indonesia 6,4 1 2 Estados Unidos Vietnam 6,2 2 1 China Colombia 6 3 4 Reino Unido Filipinas 5,9 4 9 Japón China 5,6 5 8 Alemania Brasil 5,4 6 7 España Turquía 5,3 7 10 Francia México 4,6 8 (*) Italia Estados Unidos 3,2 9 3 India ASIA/PACÍFICO NORTEAMÉRICA LATINOAMÉRICA ORIENTE MEDIO ÁFRCIA PROMEDIO GLOBAL Fuente: IATA EUROPA 10 5 Brasil (**) 6 Indonesia Los cinco mercados de mayor crecimiento al año

4,1

2,7

4,7

3,3

4,9

4,1

4,7

4,9

4,7

4,9

Crecimiento anual promedio por región

Top Ten 4,7

La IATA acordó con Oxford Economics la elaboración de un nuevo informe estadístico del que acaba de presentar la primera edición. En concreto se trata de “The Global Passenger Forecast (La previsión global de pasajeros). Aquí la información más relevante.

Los 10 mercados aéreos internos que más crecerán hasta 2034

2,7

Nuevo informe de la IATA

3,3

la agencia de viajes

4,9

pág. 210

0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 La consultora especializada STR Global presentó un relevamiento que contabiliza los proyectos hoteleros en marcha en todo el mundo. A nivel global se están desarrollando (en diversos estadios) un total de 8 mil hoteles, lo cual representa 1,3 millones de habitaciones nuevas.

Caribe y México

Cantidad de habitaciones en desarrollo (en miles)

Cantidad de hoteles en desarrollo

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemplar: $15.Miembro de:

Caribe y México Centro y Sudamérica

Caribe y México Media sponsor de:

Centro0,00 y Sudamérica

10,00

0,00

20,00

10,00

30,00

20,00

30,00

40,00

40,00

50,00

50,00

60,00

70,00

60,00

70,00

80,00

80,00

Fuente: STR Global

Centro y Sudamérica

Representante de:

0

50

100

150

200

250

Fuente: STR Global

300

350

400

450

500

Fotocromía e impresión: GuttenPress. Tabaré 1760/72, Pompeya, CABA Tel: 4919-1411

Caribe y México

Caribe y México Centro y Sudamérica Centro 0y Sudamérica

50

0

100

50

armad 1334 atras (01 a 14).indd 210

100

150

150

200

200

250

250

300

300

350

350

400

450

500

400

450

500

24/10/2014 08:20:14 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 211

24/10/2014 07:37:44 p.m.

armad 1334 atras (01 a 14).indd 212

24/10/2014 07:38:05 p.m.