La Agencia de Viajes Argentina N° 1.333 by Ladevi Medios y Soluciones

Una visita a Iguazú puede deparar gratas sorpresas al visitante. Aquí una hoja de ruta que incluye, además de las Cataratas, paseos por la selva Pág. 70

20/10/14 - Edición Nº 1.333 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Iguazú: naturaleza en su máximo esplendor

134 anunciantes 3.157 ofertas

La ciudad entrerriana albergará el IX Panamericano de Sóftbol Maxculino y el Circuito Mundial FIVB Open de Beach Volleyball. Pág. 32

15 .-

Todo el deporte se vive en Paraná

Con esta edicion

La mayorista seleccionó tres productos combinados para disfrutar las playas de República Dominicana, México y Brasil. Pág. 104

FREE WAY Vacaciones de verano

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Las esquirlas del caso Transhotel

Los números del “Ahora 12”

A. de la Osa

Europamundo, por conocedores Pág. 94

J. Tiriduzzi

Sudamerican: original producto para señoras

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 42

Marcelo Da Cunha

Copa, aerolínea oficial del Visit USA Pág. 48

Rosales / Ortiz / Ochoa / Paino

American Executive con Meliá Hotels Pág. 88

Joaquín Salgueiro

Organfur: un abanico de cruceros

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Mientras el Grupo hace un último intento por poner en marcha un rudo y desesperado plan de viabilidad, llueven las cancelaciones de agencias y operadores. En Argentina, los actores consultados reconocieron los sofocones vividos en los últimos días para que sus clientes no se quedaran sin alojamiento y unánimemente admitieron haber traspasado sus reservas a otros prestadores. La Faevyt estudia lanzar un seguro para terrestres, pero pide mayor compromiso del mercado para su adopción. Pág. 3

Exitoso I Workshop de la provincia de Chaco El 15 de octubre, en el Hotel Amérian Casino Gala de Resistencia, la provincia chaqueña desarrolló por primera vez el Workshop de Turismo Emisivo-Receptivo “Chaco: el secreto de Argentina”, que convocó a agencias, prestadores y hoteles de toda la región noreste de nuestro país. El evento fue organizado por la Faevyt - Regional NEA, junto con el Instituto de Turismo del Chaco, Ladevi Ediciones y otras empresas del sector. Pág. 34

Tucumán, sede de importantes encuentros sectoriales. Pág. 90 Ampliación del acuerdo

Aerolíneas y Gol agrandan su alianza

ALMUNDO.COM

Asatej se relanza y cambia de marca

Hasta el 6 de octubre (menos de un mes desde su entrada en vigencia) se registraron 235 mil ventas por un monto total de $ 530 millones a través del plan de incentivo a la demanda lanzado por el Gobierno. Turismo –con las agencias excluidas y una presencia marginal de hoteles de 1 a 3 estrellas– sólo representó $ 4 millones. Pág. 14

Juan Pablo Lafosse

Bajo una concepción multicanal y multiplataforma, y uniendo las fortalezas de una agencia de viajes tradicional y una online, se lanzó al mercado Almundo.com, nacida de las entrañas de Asatej Viajes. La compañía no dejará ningún canal descubierto y atacará desde el negocio minorista al mayorista a través de la intermediación, la web, oficinas propias, franquicias, agencias de viajes de terceros y agentes free lance. Pág. 12

Desde diciembre, ambas empresas venderán indistintamente tickets de la otra, combinando ambas redes. En ese momento podrán ofertar, juntas, 180 frecuencias semanales, estableciendo en la práctica un “Puente Aéreo” entre ambos países y con distintas conexiones posibles. Pág. 6

CARRANI: RECORD EN ROMA

50 AÑOS DE PRINCESS

FONTAINEBLEAU MIAMI BEACH

HOLLAND AMERICA GALARDONADA

Recientemente, la operadora alcanzó una notable cifra de pasajeros que visitaron la capital italiana. Pág. 74

La compañía naviera prepara una serie de eventos especiales y sorpresas para festejar su medio siglo de vida. Pág. 52

El icónico establecimiento ha sido reconocido internacionalmente por su jerarquizada gastronomía. Pág. 44

La naviera fue galardonada con 5 premios de oro y 3 de plata en los Magellan Awards de la revista Travel Weekly. Pág. 28

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El concurso de Transhotel y sus secuelas en Argentina

unque el final todavía no esté escrito, el mercado vive lo sucedido con Transhotel como un deja vu de otras películas de coproducción ibérica, como Marsans y Orizonia. Las últimas imágenes de la novela del preconcurso al otro lado del Atlántico muestran un intento por poner en marcha un rudo y desesperado plan de viabilidad. Poco viable para los más de 500 trabajadores que quedarían en el camino –según declararon los representantes sindicales– y “muy complejo” –como el propio CEO de Transhotel lo definió– para los hoteles que están recibiendo propuestas de negociación con quitas y un plan de

pagos de las deudas. “Dependerá de la respuesta de estos para decidir los pasos a dar. Y

también del nivel de confianza de las agencias y operadores para ver si se mantiene la

actividad”, declaró el mismo Anselmo de la Cruz. La semana pasada, al me-

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nos, ni lo uno ni lo otro estuvo a la altura de las expectativas del Grupo. Según los medios españoles la actividad pasó de 4.000 operaciones diaria a apenas un centenar. En Argentina, todos los operadores consultados reconocieron los sofocones vividos en los últimos días para que sus clientes no se quedaran sin alojamiento y unánimemente admitieron haber traspasado sus reservas a otros consolidadores. “La piña es muy grande, no creo que la puedan levantar. Salvo que venga alguien y les compre la cartera de clientes”, le contó a este medio el ejecutivo de una mayorista local que estuvo reunido días atrás en Madrid con ejecutivos del Grupo. Recordemos que justamente el preconcurso vino como derivación forzada de dos intentos frustrados de venta de la mayoría accionaria, primero con el fondo de inversiones Springwater Capital y luego con Hotusa.

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Lo que teníamos se pudo solucionar. Y como la situación a futuro no estaba clara, lo que hicimos fue salirnos y conseguimos los mismos hoteles por otros proveedores. Sonvico (Intercity) ESQUIRLAS LOCALES. Transhotel celebraba este año su décimo aniversario de presencia en el país, donde había alcanzado un interesante posicionamiento. Por eso mismo, muchos de los operadores consultados di-

ESTUDIAN LANZAR UN SEGURO PARA TERRESTRES JJ“Es más de lo mismo. Esto se soluciona con seguros”, afirmó tajante el secretario de la Federación Argentina de Asociaciones de Agencias de Viajes y Turismo (Faevyt), Walter Rodríguez, quien adelantó que la entidad tiene muy avanzadas las gestiones para lanzar una póliza que garantice a los clientes de las agencias una cobertura contra incumplimiento en servicios terrestres.

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“Estamos trabajando en eso, pero nuestro temor es que después de las felicitaciones el mercado no la venda. No tiene sentido que las agencias se quejen cuando pasan estas cosas y cuando aparecen las soluciones no las adoptan”, completó el dirigente en una alusión directa al seguro de pasajes aéreos y la cobertura de siniestros lanzado en conjunto con Allianz hace poco más de un año.

Estamos trabajando en un seguro para terrestres, pero nuestro temor es que después de las felicitaciones el mercado no lo venda.

Efectivamente, en su momento la garantía sobre cancelaciones o reprogramaciones de vuelos con origen o llegada en Argentina -que había nacido tras las traumáticas experiencias de Air Madrid, Air Comet y más recientemente Aerosur y Pluna- fue recibida como la solución a problemas históricos en los que, sin comerla ni beberla, las agencias quedaban envueltas

recurrentemente. Pero una vez que se acallaron los aplausos, el producto no fue comercializado por las minoristas. Tanto el número de garantías como el de empresas que las ofrecen es muy marginal. A grandes rasgos, el número de pólizas vendidas en el año que tiene de vigencia apenas se equipara a los tickets internacionales emitidos por agencias en un solo día.

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jeron que la situación los tomó por sorpresa. Pero un denominador común –tantos en quienes hicieron público su caso como los que prefirieron la reserva– es que si bien fueron cinco días febriles para tratar de dar respuesta a los pasajeros en destino, el costo de las esquirlas no llegó a lastimarlos seriamente. Es que si bien son muchos los operadores y agencias que trabajaban con Transhotel, la mayoría tenía muy repartidas las operaciones con otras centrales. Con lo cual, los montos comprometidos –según comentó una fuente que estuvo en contacto con varios de los afectados– habrían sido bajos (promediando entre US$ 10 mil y US$ 30 mil contratados, con un par de excepciones con montos que orillarían los cinco ceros): “No mató a nadie, pero le pegó a todo el mundo”, graficó. Además, muchos tienen cuentas corrientes con el Grupo y pagan a mes vencido/viajado… EN MODO ON. “Como otros colegas, nos encontramos con pasajeros en destino a los cuales hubo que pagarles la reserva directamente nosotros o reubicarlos en otro hotel en algunos casos. Fueron cinco días donde pusimos a una persona con la tarjeta en la mano a ponerle el pecho a los que estaban

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en viaje”, contó Guillermo Cedaro, gerente general de Ola, quien de todos modos avaló la teoría de que el impacto no fue peor porque los volúmenes eran menores respecto de la operación global.

Como otros colegas, nos encontramos con pasajeros en destino a los cuales hubo que pagarles la reserva directamente nosotros o reubicarlos en otro hotel en algunos casos. Cedaro (Ola) “Por suerte, lo que teníamos se pudo solucionar. Y estamos negociando pagos. Como la situación a futuro no estaba clara, lo que hicimos fue salirnos. Conseguimos los mismos hoteles por otros proveedores y si había diferencia la pusimos nosotros”, relató Fernando Sonvico, presidente de Intercity. Así como ambos empresarios, el resto de los consultados se apresuró a cancelar las reservas a futuro e iniciar los pedidos de devoluciones a las

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oficinas de Transhotel Argentina. Desde allí su director para el Cono Sur, Carlos Francisco Álvarez, se remitió al comunicado emitido por la compañía en España. Comunicado donde se habla de minimizar los impactos en la industria y de conversaciones con los acreedores para “construir un entorno favorable para la superación de esta situación”. De hecho, desde el Grupo se insiste en que la prioridad es “solucionar la relación con nuestras agencias y operadores clientes”, e incluso no descartan concretar las devoluciones en cuanto sea posible. MORALEJA. Claramente lo de Transhotel tiene causas exógenas, ligadas a las cenizas en suspenso que dejaron las caídas de grandes operadores y las secuelas de la crisis en la península. No obstante, algunas voces del mercado advierten que el contexto emisivo local no favorece la absorción de estos golpes. Apuntan a que se ha generado una dinámica riesgosa entre una demanda que se apura a pre comprar para esquivar rumores varios –sea de devaluaciones o de estreñimiento del cepo– y los operadores que se apresuran a prepagar para evitar que el goteo devaluatorio del dólar oficial afecte los ingresos. Cabeza fría y prudencia es la recomendación en boga.

Se lanzó Experiencia Buenos Aires El programa Experiencia Buenos Aires es un concurso destinado a jóvenes de todas las provincias del país, quienes tendrán la posibilidad de ser invitados a vivir en la Ciudad durante tres meses para desarrollar prácticas profesionales.

l Ente de Turismo de Buenos Aires lanzó el programa Experiencia Buenos Aires, un concurso destinado a jóvenes de todas las provincias del país, quienes tendrán la posibilidad de ser invitados a vivir en la Ciu-

dad durante tres meses para desarrollar prácticas profesionales en gastronomía, turismo, ambiente, cultura, emprendedores, comunicación, moda y diseño. Fernando de Andreis, presidente del Ente, explicó que “el objetivo es que los jóvenes tengan una experiencia única en la Ciudad, trabajando en el área de desarrollo que más les interese, conociendo y viviendo la cultura porteña. Es una propuesta que busca promocionar a Buenos Aires entre las diferentes provincias del país, con un formato novedoso y atractivo para los jóvenes, como es el de los concursos que ya nos han generado muy buenos resultados en oportunidades anteriores”. Para ganarse un lugar entre los invitados, se deberá concursar exclusivamente a través de la página oficial del Ente de Turismo en Facebook hasta el 27 de noviembre. A los ganadores se les otorgará alojamiento gratuito durante los tres meses de estadía, mientras que las prácticas profesionales serán remuneradas desde el 2 de

enero hasta el 31 de marzo de 2015. Los requisitos para los postulantes son tener entre 18 y 35 años, y ser ciudadano argentino o residente en el país desde hace tres años. Por cada práctica profesional habrá un responsable que será el tutor y acompañante de cada ganador, quien le asignará tareas en relación al área temática para la que haya sido seleccionado. “El segmento joven es prioritario según el Plan de Promoción Turística 20142015, ya que se trata de uno de los que experimenta mayor celeridad en el crecimiento del turismo a nivel mundial. Según un estudio reciente de la OMT los viajes anuales de jóvenes van a llegar a casi 300 millones para 2020, representando el 25% del mercado turístico, con un gasto de US$ 320 mil millones. En este sentido, Experiencia Buenos Aires se alinea con las diferentes estrategias que desarrollamos para posicionar a la Ciudad como el principal destino de la región elegido por los jóvenes”, destacó De Andreis.

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AMPLIACION DEL ACUERDO

Aerolíneas y Gol fortalecen y agrandan su alianza

Desde diciembre, ambas empresas venderán indistintamente tickets de la otra, combinando ambas redes. En ese momento podrán ofertar, combinadas, 180 frecuencias semanales, estableciendo en la práctica un “Puente Aéreo” entre ambos países y con distintas conexiones posibles.

“M

ás allá de algunas divergencias futbolísticas, realmente los consideramos nuestros hermanos y siempre es un placer venir, para todo brasileño”, comentó con buen humor Paulo Kakinoff, CEO de Gol Linhas Aéreas. Y continuó: “Por eso el 35% de los turistas que ingresan a Argentina son brasileños. Y del mismo modo, un 26% de los viajeros que nos visitan, son argentinos. No es casual que nuestro primer vuelo internacional fuera hacia Buenos Aires, en 2004”. El ejecutivo, junto con el gerente de Alianzas de Gol, Alberto Fajerman, visitaron la sede

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de Aerolíneas Argentinas en la Torre Bouchard, para firmar la ampliación del acuerdo de código compartido que vincula a ambas compañías.

“La operación constituye una apuesta por el mercado. Estamos muy contentos de poder trabajar con AR, admiramos su recuperación y el trabajo que viene realizando”, dijo el directivo brasileño. “Hicimos cambios en el servicio de abordo y en el interior de las aeronaves, y hoy tenemos un servicio equivalente al de AR. La idea es que los pasajeros se sientan siempre viajando como en casa, como en la misma empresa”, concluyó Kakinoff. Mariano Recalde, presidente de Aerolíneas Argentinas, que hizo las veces de anfitrión junto a Fabián Lombardo, gerente Comercial de AR, opi-

Kakinoff y Recalde intercambian maquetas de obsequio de sendos Boeing B-737/700.

La operación constituye una apuesta por el mercado. Estamos muy contentos de poder trabajar con AR, admiramos su recuperación y el trabajo que viene realizando. Paulo Kakinoff nó: “La ampliación del código compartido a partir de diciembre nos va a permitir operar prácticamente un ‘Puente aéreo’ entre ambos países, totalizando 180 frecuencias semanales”. “Pero además, estamos uniendo nuestras redes, de modo que los argentinos y vía San Pablo, van a poder volar a los 54 destinos donde llega Gol en Brasil, y del mismo modo todos los brasileños van a poder continuar, vía Buenos Aires, a los 36 destinos locales de Argentina adónde volamos”, remarcó Recalde. “Este acuerdo nos potencia, nos fortalece y nos permite aco-

El momento de la rúbrica de la ampliación del acuerdo. Alberto Fajerman, Paulo Kakinoff, Mariano Recalde y Fabián Lombardo.

modar las operaciones y los horarios para brindar más opciones a los pasajeros”, agregó el directivo de AR. UN PUENTE AEREO. ”Vamos a operar en el verano casi un Puente aéreo entre ambos países, equiparable con el que une RIO y SAO, y que se posiciona como el tercero en importancia a nivel mundial”, recordó Kakinoff. Recalde remarcó que serán 180 frecuencias semanales, “un promedio de 15 a 17 vuelos diarios”. El titular de AR recordó, por último, que el acuerdo permite a los socios de los programas de viajeros frecuentes de am-

Este acuerdo nos potencia, nos fortalece y nos permite acomodar las operaciones y los horarios para brindar más opciones a los pasajeros. Mariano Recalde bas, Smiles de Gol y ARPlus de AR, sumar y redimir millas utilizando vuelos de cualquiera de las dos.

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LANZAMIENTO OFICIAL

Pluna ya tiene heredera: Alas Uruguay

on un acto formal realizado en el Aeropuerto Internacional de Carrasco, en Montevideo, se presentó en sociedad Alas Uruguay, una nueva línea aérea fundada, esencialmente, por extrabajadores de la desaparecida Pluna. Los empleados, que perdieron sus empleos con el cierre de la histórica transportadora, iniciaron el proceso de formación

Se presentó formal y oficialmente la nueva línea aérea fundada y gestionada por extrabajadores de Pluna. En diciembre arribará el primero de cuatro Boeing B-737/300 y comenzará a volar en modalidad chárter a Buenos Aires (desde Montevideo y Aeroparque), a Santiago, San Pablo y Río, y desde Punta del Este a Aeroparque.

de una empresa que se coronó esta semana con el acto de lanzamiento, tras haber obtenido la certificación como operador aéreo por parte de la Dirección Nacional de Aviación Civil (Dinacia) del Uruguay. La ceremonia estuvo encabezada por César Iroldi, presidente de Alas Uruguay, y contó con la asistencia del presidente de Uruguay, José Mu-

La ministra de Turismo, Liliam Kechichian, dirigiéndose a los presentes en pleno acto.

jica y los ministros de Turismo, Liliam Kechichian; de Industria, Minería y Energía, Roberto Kreimerman; y de Transporte y Obras Públicas, Enrique Pintado; entre otras autoridades. En definitiva, Alas Uruguay comenzará sus operaciones en diciembre próximo, con vuelos chárter hacia Argentina, Paraguay, Chile y Brasil, utilizando un Boeing B-737/300 con una capacidad de 134 asientos. Se trata de la primera unidad de una flota inicial de cuatro máquinas. Debutando con la modalidad chárter, la empresa volará las rutas Montevideo/Aeroparque/Montevideo (35 frecuencias semanales), Punta del Este/Aeroparque/Punta del Este (siete frecuencias), y desde la capital uruguaya a Santiago, San Pablo y Río (en todos los casos siete servicios semanales). Cabe recordar que la empresa está conformada desde julio pasado y trabaja no sólo en la certificación de sus procesos y operaciones, sino también de las tripulaciones y mecánicos. Esto explica el por qué de la flota elegida: es la misma que operaba Pluna antes de que arribaran los Bombardier CRJ. GRANDES DESAFIOS. “La vida me ha enseñado que el verdadero profesionalismo necesita como condición indispensable el compromiso que, a la larga, genera capacidad de superación permanente”, comentó el presidente Mujica poniendo énfasis en la característica más especial de Alas Uruguay: el tratarse de una empresa autogestionada por sus trabajadores. “El verdadero poder (…) vendrá cuando los trabajadores tengan una capacidad de gestión en el grueso de la economía nacional, de carácter decisivo, y no antes. Ése es el desafío más difícil”, dijo el mandatario y agregó: “Aquí la cuestión es demostrar que los trabajadores son capaces de ser gobernantes de sí mismos, entonces estarán a un paso de ser poder”. “La única ventaja que tiene este ti-

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po de empresa es si la gente tiene compromiso y claridad. Porque no hay empresa que no pase crisis, que enfrente la disminución del mercado. Las empresas tradicionales muy acorraladas no tienen otro camino que quebrar. En cambio si los trabajadores son capaces de ‘apretarse la cincha’, bajar sus ingresos y sacrificarse pueden sostener viva la llama de la empresa. Ésta es la expresión de la fuerza colectiva que tienen los trabajadores cuando se comprometen, porque cuando lo hacen son invencibles”, aseveró Mujica. A su turno, el ministro Kreimerman comentó: “Las compañías de transporte aéreo tienen enormes desafíos por delante: los variables volúmenes de venta, sujetos muchas veces a factores externos, los costos fijos, los mercados altamente competitivos y la necesaria flexibilidad y eficiencia”. “Frente a estos desafíos y esta nueva empresa que tiene el país hay un capacitado grupo de trabajadores y una red de alianzas públicas y privadas, civiles y militares que hacen sustentable el emprendimiento”, agregó el funcionario. La ministra de Turismo y Deporte, Liliam Kechichian, por su parte, remarcó: “Hoy tenemos 70 mil turistas brasileños más que el año pasado y seguramente llegaremos a fin de año con 500 mil y 1,6 millones de argentinos. Un poco menos que los que vinieron en 2011. Ambos constituyen mercados a atender, querer, cuidar y promover”. Pintado recordó la crisis devenida del cierre de Pluna, “tuvimos que salir juntos públicos y privados a recuperar la conectividad, cosa que conseguimos e incrementamos en poco tiempo, en 2013”, dijo. “Nos falta llegar a la conectividad que Uruguay necesita y merece en función del plan estratégico de lograr en 2030 que el país sea un centro regional de mercancías y personas que van de la región al mundo y del mundo a la región”, agregó.

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NACIO ALMUNDO.COM

Asatej se relanza y cambia de marca

Bajo una concepción multicanal y multiplataforma, y uniendo las fortalezas de una agencia de viajes tradicional y una online, se lanzó al mercado Almundo.com, nacida de las entrañas de Asatej Viajes. En su afán de convertirse en líder en la región, la compañía no dejará ningún canal descubierto y atacará desde el negocio minorista al mayorista a través de la intermediación, la web, oficinas propias, franquicias, agencias de viajes de terceros y agentes free lance. POR JUAN SUBIATEBEHERE, redaccion12@ladevi.com

satej Viajes quedará en el imaginario como una marca pionera en el segmento joven, creada allá por 1992. Desde el jueves 16 de octubre será eso: historia. Pero también plataforma de lanzamiento de Almundo.com, que nació ese día de la mano de Juan Pablo Lafosse, también fundador de la anterior compañía, hoy CEO de una empresa con una megaestructura que pretende convertirse en líder en la venta online, continuar como el jugador más importante en el negocio minorista offline –así lo definió el ejecutivo– y no dejar ningún canal de ventas al descubierto: intermediarios para el consumidor final, turoperador para el canal minorista, puntocom para los pasajeros que toman sus decisiones desde la web, franquicias para estar presentes en todo el país, oficinas en los centros de consumo más importantes de la ciudad de Buenos Aires, club de fidelización, programa de asociados para otras agencias de viajes con acceso a los productos vía la

plataforma web, programa de afiliados orientado a los agentes de viajes independientes y free lance, y unidad de negocios para atender el segmento corporativo. En fin, nació un gigante con un apetito digno de su condición. “VACACIONES EN SERIO.” El lanzamiento de Almundo.com tuvo lugar en Costa Salguero, donde una gran cantidad de agentes de viajes, operadores, proveedores y otros jugadores de la industria se dieron cita para asistir a una presentación acorde a la dimensión de la compañía naciente. En ese ámbito, el que tomó la palabra fue Juan Pablo Lafosse, quien se refirió a sus inicios como fundador de Asatej, empresa que dio un paso al costado para dar lugar a Almundo.com. “Hace un par de años me convocaron para regresar a Asatej (Lafosse había vendido la agencia en 2002 y luego fue gerente comercial de la reestatizada Aerolíneas Ar-

gentinas), e iniciamos un proceso de transformación que llegó a cambiar una marca muy posicionada y ligada emocionalmente a gran parte del público viajero argentino por el nombre de Almundo.com. Este cambio obedece a la necesidad de crecer a nivel regional y de hacerlo con una marca con mayor pregnancia y mayor capacidad de posicionarse en otros países de América Latina”, explicó. “Nuestra misión –continuó– es ser líderes en Latinoamérica apostando al servicio, la tecnología y la innovación; estos son nuestros pilares más importantes, y queremos que sean las claves de nuestro éxito.” La web tendrá un rol rutilante en ese objetivo: “Lanzamos una nueva plataforma web anclada en la funcionalidad, capacidad y cantidad de productos integrados, que se pueden reservar y comprar en línea”. Otro tanto tendrán que traccionar las oficinas y sucursales (son 42 en Argentina): “Hemos modificado el concepto de nuestras oficinas a nivel funcional, ahora suman servicios como wi-fi gratuito, expendio de bebidas calientes, música funcional y terminales de autoconsulta; todo ello genera un ambiente cálido, ameno y moderno”. La presentación incluyó una serie de adelantos de lo que será la campaña publicitaria de Almundo.com, que se prevé por lo que ya se vio en medios impresos nacionales, cuenta con una abultada partida presupuestaria. En ese orden vale destacar la apelación al concepto de las vacaciones como un derecho universal incluido en la declaración de los derechos humanos de la Unesco. Es así que el eslogan elegido por la compañía es “Vacaciones en serio”. “Todos los que conformamos Almundo.com entendemos el valor que tiene para cualquier persona irse de va-

La “Patria Grande” de las agencias de turismo En Paraguay, sede de la entidad, se realizó la Asamblea Constitutiva y la elección de autoridades del Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur), que reúne a las gremiales empresarias de agencias de viajes de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, el país anfitrión, Perú, Uruguay y Venezuela.

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on la presencia de representantes de la ABAV de Brasil, la Abavyt de Bolivia, la Achet chilena, la Asatur paraguaya, la Apavit peruana y la Faevyt argentina, se constituyó formalmente la asociación civil denominada Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur). Además de las mencionadas, tendrán carácter de socios fundadores la Anato de Colombia, la Avavit venezolana y la Audavi uruguaya.

Juan Pablo Lafosse junto a ejecutivos y colaboradores de Almundo.com durante el lanzamiento.

caciones, no es un tema menor; es la posibilidad de dejar la rutina y disfrutar con su familia, su pareja o sus amigos un momento de ocio para profundizar las relaciones con las personas más queridas, y es un tiempo sagrado”, sostuvo Lafosse y se explayó: “Nuestra meta es brindar todas las herramientas posibles para que el servicio antes, durante y después de este momento sagrado sea de excelencia, desde el primer contacto con la empresa y en todos los puntos de atención”; a esto es a lo que llamamos ‘Proyecto Experiencia Almundo’”, definió, “que va desde la inspiración del viaje hasta el regreso del pasajero”. En esa apuesta se integran la atención telefónica disponible las 24 horas los 365 días del año, los asesores expertos por destino, el espacio Almundo en el Aeropuerto de Ezeiza, el servicio de Concierge en destino, con la posibilidad de enriquecer la experiencia en base a opiniones de especialistas; y el programa de fidelidad Club Almundo, que redimirá puntos por productos y servicios turísticos y que es pionero en su tipo en América Latina, aseguró el ejecutivo. Otro de los elementos que será clave para mancillar la confianza del pasajero en Al-

Así quedó definido en la Asamblea constitutiva del Folatur, celebrada en el marco de la 11º edición de la Fitpar de Paraguay, donde además se aprobaron formalmente los estatutos sociales y se eligieron las autoridades para el período 2014-2016. Por unanimidad se declaró como presidenta a la colombiana Paula Cortés Calle, como vice al chileno Guillermo Correa y secretario al argentino Fabricio Di Giambattista. El órgano se completa con los representantes electos como directores de las asociaciones de Brasil, Bolivia, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Recordemos que la perso-

APUESTA VERSUS CEPO. “Esta es una apuesta realmente muy ambiciosa”, definió Lafosse en la nueva oficina de Almundo.com, en el 9º

piso de Carlos Pellegrini 887, donde recibió a La Agencia de Viajes junto a Diego García, country manager Argentina; y Alejandro Nardi, director de Producto y Operaciones. La pregunta que flotó en el ambiente del lanzamiento, entre operadores, periodistas y dirigentes del sector, fue hasta qué punto esta megaestructura pensada para vender viajes de forma masiva, en cada segmento y por todos los canales posibles, no choca con el límite establecido por el gobierno nacional de limitar los giros a US$ 150 mil (existe la posibilidad de pedir autorización para elevar el tope a la AFIP); es decir, hasta qué punto un negocio como el que ambiciona Almundo.com no colisiona contra el frontón del cepo. Al respecto, Lafosse manifestó: “Confiamos en que esta limitación se va a terminar solucionando, y apostamos a que es un problema de coyuntura”. “Está claro que estos números no alcanzan a cubrir lo que hoy genera Almundo. com, esperamos que la coyuntura cambie y eso se resuelva, pero en términos financieros no es un problema para nosotros”, sostuvo y concluyó con un mensaje optimista: “Nuestro mensaje es que se puede y nosotros somos una muestra clara de que es así”.

nería jurídica del Folatur fue tramitada en Paraguay, cuya capital será la sede de la entidad. Los representantes del Foro compartieron un almuerzo de trabajo con la comisión di-

rectiva de la Asatur, representantes hoteleros, la ministra de Turismo de Paraguay, Marcela Bacigalupo; y el secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai.

mundo.com es el compromiso de mejor precio y servicio garantizado: “Tenemos un compromiso que garantiza el mejor precio y servicio en el mercado, es un sello de garantía y un compromiso real y legal con nuestros clientes. Si el pasajero encuentra que el producto o servicio adquirido tiene un precio menor en la competencia, se le devolverá la diferencia del dinero abonado”, aseguró Lafosse. En el acto de lanzamiento, el ejecutivo sostuvo: “Cada día nos esforzaremos para ser valorados y elegidos por nuestros clientes, proveedores, socios comerciales y por cada una de las personas de nuestros equipo. Nuestra visión es sumar valor en todas las instancias”. Asimismo, manifestó que la pasión, la innovación, la optimización, la diferenciación y la superación constante son los valores de Almundo.com, una empresa que hoy cuenta con 500 empleados y se abrirá paso en 18 países de la región, primero a partir de la presencia online y con call centers, y luego con oficinas físicas.

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Los números del “Ahora 12” que las agencias ven desde afuera

n menos de un mes –fue lanzado el 13 de septiembre y se hizo el recuento hasta el 6 de octubre– el plan de financiación en 12 cuotas sin interés lanzado por el gobierno nacional registró 235 mil ventas por un monto total de $ 530 millones. Además, ya son más de 40 mil los comercios que forman parte del pro-

Hasta el 6 de octubre se registraron ventas por $ 530 millones a través del plan de financiación lanzado por el Gobierno. Turismo sólo representó $ 4 millones.

grama de fomento al consumo “Ahora 12”. Según el estudio oficial que se elabora a partir de los da-

tos provistos por las tarjetas de crédito que adhieren a la iniciativa, “las ventas del programa vienen en alza y se

multiplicaron por cuatro”. Entre los sectores seleccionados para formar parte del “Ahora 12” el más beneficiado es el de indumentaria, que generó operaciones con tarjeta por más de $ 200 millones. Le siguen de cerca los productos de línea blanca, por encima de los $ 150 millones; y un poco más atrás los materiales para la construcción, con cerca de

$ 85 millones. Nada despreciables los $ 37 millones facturados en muebles y los más de $ 10 millones de productos de calzado y marroquinería. Las provincias con más transacciones fueron Buenos Aires, CABA, Santa Fe, Córdoba, Mendoza, Entre Ríos y Chaco. POCO, POQUITO. ¿Y Turismo?, ahí anda, gracias. Según los datos del Ministerio de Industria las ventas con el plan “Ahora 12” fueron de apenas $ 4 millones hasta el 6 de octubre pasado. Lo cual –teniendo en cuenta el tipo de comercios adheridos– fundamentalmente son pasajes en ómnibus. Resultado previsible para un plan que, pese a que en el lanzamiento la presidenta Cristina Fernández había dicho que estarían incluidas, dejó afuera a las agencias y la posibilidad de venta de paquetes y servicios de turismo interno. Misma suerte corrieron los prestadores de servicios en destino, las aerolíneas y hoteles de 4 y 5 estrellas. Y porque aun quienes podrían gozar de las mieles de la financiación, los hoteles de 1 a 3 estrellas, se cuentan con los dedos de la mano en los listados de adherentes. Sólo hay una muy alta adhesión por parte de las empresas de transporte terrestre de larga distancia.

EN NUMEROS

$ 530 millones

fue el monto que sumaron las 235 mil ventas realizadas a través del Plan hasta el 6 de octubre.

$ 4 millones

fue lo que facturó Turismo en ese mismo período. Recordemos que en sendas reuniones con el secretario de Comercio, Augusto Costa, tanto la Faevyt como la Cámara Argentina de Turismo (CAT) pidieron que se ampliara el programa a las agencias, hoteles de 3 y 4 estrellas y todos aquellos alojamientos legales no categorizados, pasajes aéreos y prestadores de servicios y excursiones en destinos nacionales. “Esperemos que entiendan que la actividad es mucho más amplia que lo que está alcanzado en esta primera etapa. Es una propuesta sana, no es un reclamo poco entendible. No hay un argumento de peso para no estar adentro, y sobre todo nos parece que la comercialización a través de agencias de viajes hay que considerarla si no se quiere alterar la legitimidad de que cada uno elija por qué lado contrata”, había explicado a este medio días atrás el secretario de la CAT, Horacio Reppucci.

Finnair: nueva clase Economy Confort

aúl Roca, presidente de Roca Transport System, representante GSA de Finnair, a través de APG-GA Argentina, informó la incorporación de la clase Economy Confort en los aviones de Finnair de larga distancia. Se trata de 40 asientos en las cinco primeras filas de clase Turista en todos los vuelos de largo recorrido, que estarán disponibles para las salidas a partir del 15 de diciembre. El flamante espacio ofrece: • Asientos con 7-13 cm de espacio adicional para las piernas. • Apoyacabezas Comfier (para mayor comodidad. La instalación estará finalizada en junio de 2015). • Kits de aseo personal

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(antifaz, calcetines, tapones para los oídos, cepillo y pasta de dientes). • Auriculares antiruido. • Embarque y salida prioritaria. Asimismo, el directivo hizo saber que el servicio de comidas en clase Turista –el mismo que se sirve en la Economy Confort– también ha sido mejorado, incluyendo snack-merienda adicional de cortesía en vuelos diurnos, nueva selección de vinos y vino espumoso de cortesía. Por otra parte, la compañía aérea rediseñó su sistema de entretenimiento a bordo, ofreciendo actualmente una mayor variedad de películas, revistas, programas de televisión, periódicos y libros. Informes: 4313-7492.

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La intervención argentina destrabó un conflicto en la OMT

egún hizo saber la semana pasada el propio Ministerio de Turismo, una propuesta impulsada por Argentina logró destrabar un diferendo entre países miembros de la Organización Mundial del Turismo (OMT) en la última reunión del Consejo Ejecutivo, celebrada a principios de octubre en Uzbekistán. En concreto, Azerbaiyán pugnaba por la aprobación de una iniciativa vinculada a la prevención de la promoción de destinos en zonas de conflicto y la utilización del turismo con fines ilícitos. Rusia se oponía siquiera a que sea tratada en el recinto, lo que derivó en un estancamiento de la reunión, lo cual finalmente se evitó con una propuesta presentada por nuestro país. La postura argentina consistió en que antes de la evaluación en el seno del Consejo Ejecutivo ameritaba que la propuesta de Azerbaiyán fuera remitida al Comité de Ética de la OMT. El argumento fue que ese órgano técnico es el que cuenta con experiencia en

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problemáticas vinculadas al derecho humanitario, antiterrorismo y acciones ilícitas, y –por ende– era conveniente aguardar su pronunciamiento. La “tercera posición” contó con la adhesión de las delegaciones de Rusia, España, Brasil, Alemania, Sudáfrica, México, Arabia Saudita, Serbia, Indonesia, Jamaica y Francia, y también del consejero jurídico del organismo. La iniciativa del gobierno de Azerbaiyán –que pre- Imagen del documento tendía fuera apro- propuesto por Azerbaiyán. bada por el Consejo Ejecutivo y luego ratificada por “politización del turismo” y su la Asamblea General en 2015– uso como arma para financiar expresaba en términos duros movimientos separatistas; en la preocupación por la promo- tanto proponía a las empresas ción y organización de tours en del sector tomar medidas y zonas de conflicto no contro- prohibir la participación de orladas por los gobiernos legíti- ganizaciones ilegales en ferias mos. Prendía la alarma por la y eventos turísticos.

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Consumidor, Justicia y Turismo, los cambios que se avecinan

Sancionada, promulgada y en vías de reglamentación, la nueva ley de Defensa del Consumidor obliga a un repaso del sistema de resolución de conflictos que entraría en vigencia en febrero próximo. En esta columna, la abogada Sandra Arcos Valcárcel hace un análisis de los puntos salientes de la norma y del nuevo Código Civil que comenzará a regir a partir de 2016.

l nuevo sistema de Resolución de Conflictos en el consumo crea instancias de reclamo, instituciones y una lógica propia, que es necesario comprender porque gravitará indudablemente en las relaciones entre las empresas de turismo y sus clientes. En este informe Sandra Arcos Valcárcel analiza los puntos centrales a tener en cuenta. CONCILIACION. • La norma estipula la creación del Servicio de Conciliación del Consumidor y la creación de la Justicia Nacional de las Relaciones de Consumo para causas individuales cuyo monto máximo no sea superior a 55 salarios mínimos (a valores actuales, unos $ 220 mil). Para montos superiores la vías del reclamo siguen siendo los canales actualmente en vigencia. • La Conciliación será obligatoria y previa a la interpo-

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sición de la demanda ante el fuero que crea la ley 26.993. Se trata de un proceso verbal y gratuito, que tenderá a que con la mayor celeridad se resuelvan las controversias. La relación de consumo turístico no escapa entonces de la aplicación de esta normativa. • La elección de la jurisdicción para litigar y/o demandar la conciliación estará a cargo del consumidor, sobre la base de las siguientes opciones: a) lugar donde se prestó el servicio o se hizo el consumo; b) lugar de celebración del contrato; c) domicilio del proveedor o prestador; d) domicilio de la citada en garantía (ej. casos en los que se cite a una aseguradora del proveedor o empresario). • Los plazos en materia conciliatoria se contarán en días hábiles administrativos. En lo demás se aplicarán las normas del Código Procesal Civil y Comercial de la Nación. • El consumidor debe for-

malizar su reclamo mediante un formulario (versión virtual o presencial ante el Coprec) para que el organismo sortee conciliador (designado por sorteo, por acuerdo de partes o a propuesta del consumidor). • La figura del conciliador es semejante a la del ya conocido conciliador laboral. Debe ser abogado y el consumidor no necesita patrocinio letrado para esa instancia de conciliación. • El procedimiento conciliatorio será confidencial. • La incomparencia a la audiencia acarreará una sanción de una multa equivalente a un salario mínimo vital y móvil, que se destinará: 33% al consumidor y 66% al fondo de financiamiento del sistema. Esto es novedoso, toda vez que no está previsto en ninguno de los sistemas de conciliación actuales. • La falta de acuerdo en la conciliación dará lugar a la emisión de un certificado hábil para el inicio de la demanda. Si hubiera acuerdo se dará lugar a un título que traerá aparejada la ejecución. EN LA JUSTICIA. • Las decisiones del juez de consumo –se crearán ocho juzgados en CABA– serán revisables por la figura del Auditor en Relaciones del Consumo. Se trata de una instancia administrativa para pequeñas causas cuyos valores comprometidos no sean superiores a los 15 salarios mínimos. En esta instancia, se requerirá patrocinio letrado. • Finalmente, la Cámara Nacional de Apelaciones del Consumo será quien entienda en las apelaciones cuyos montos superen los 15 salarios mínimos, y estará compuesta por dos Salas de tres jueces cada una. • El proceso judicial será semejante al sumarísimo (proceso de instancia rápida, con plazos procesales exiguos), y establece que el dictado de la sentencia deberá ser en el mismo momento y como resultado de la audiencia a la que el juez citará a las partes. Para el resto del procedimiento, la norma general delega en las jurisdicciones locales la aplicación de sus propias normas. • El juez podrá aplicar el “daño directo” (el causado de manera inmediata sobre los bienes o la persona del consumidor por acción u omisión) y el “daño punitivo”, siempre a pedido de parte. Una vez que la sentencia se encuentre firme ordenará su publicación –a costa del empresario– en diarios de circulación masiva.

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En el caso del daño punitivo, lo punitivo no es el daño, sino la cuantía de la pena que se fijará como pena al responsable. Se da cuando la situación es irritante o intolerable y el resarcimiento que el juez puede fijar no alcanza para paliar el daño o menosprecio a los bienes ajenos. Es decir, es una figura extrema. Hasta la fecha no hay antecedentes firmes en materia de derechos del consumidor de turismo en ninguna jurisdicción del país. El monto de las sanciones es discrecional del juez, sobre la base de la conducta del empresa-

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rio, el beneficio obtenido y la reincidencia, teniendo como tope la suma de $ 5 millones. SOBRE LAS ASOCIACIONES, ABASTECIMIENTO Y EL CODIGO CIVIL. • El papel de las asociaciones de consumidores: el primer artículo de esta norma indica que esta ley se aplicará a los “reclamos individuales” y en el art. 8º les asigna un papel de simple asistencia para los consumidores en los términos del art. 58 de la LDC. Es decir, previa solicitud del consumidor a la Asociación que lo defenderá (lo que en la práctica actual no es común).

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• Al respecto, el nuevo Código Civil afirma que el juez tiene atribuciones para aplicar -a petición de parte y con fines disuasivos- una sanción pecuniaria a quien actúa con grave menosprecio para los derechos de incidencia colectiva. Pueden peticionarla las asociaciones legitimadas para defender dichos derechos. Su monto se fija prudencialmente, tomando en consideración la gravedad de la conducta del sancionado, su repercusión social, los beneficios que obtuvo o pudo obtener, los efectos disuasivos de la medida, el patrimonio del dañador, y la posible existencia de otras san-

ciones penales o administrativas. La sanción tiene el destino que le asigne el Juez por resolución fundada. • Otra cuestión importante del nuevo Código Civil es la mención expresa de la ley aplicable en las relaciones de consumo turístico; que hasta ahora no estaba contemplada como tal: “Artículo 2655. Derecho aplicable. Los contratos de consumo se rigen por el derecho del Estado del domicilio del consumidor en los siguientes casos: … d) si los contratos de viaje, por un precio global, comprenden prestaciones combinadas de transporte y alojamiento”.

• En cuanto a la ley de Abastecimiento, dadas las particularidades de la actividad, entiendo que correspondería la aplicación del art. 3, inc. j), en cuanto dispone que serán pasibles de sanciones quienes “no entregaren factura o comprobante de venta, o ejercieran su actividad fuera de los registros y licencias previstos”, imponiéndosele una multa de $ 500 a $ 10 millones y –entre otras sanciones– las siguientes: clausura por hasta 90 días; suspensión por has-

Atrápalo lanzó una campaña vacacional

l portal online Atrápalo lanzó una nueva campaña de verano que, basada en el eslogan “Tu destino es pasarla bien”, puntualiza ciertos beneficios preferenciales para el mercado, como el pago en 18 cuotas sin interés para los usuarios de Visa y MasterCard del Banco Itaú y recomendaciones especiales sobre buenos lugares para dejar a las mascotas cuidadas cuando se sale de viaje. Martín Romano, country manager de la compañía, señaló: “Más que un lema, `Tu destino es pasarla bien´ es nuestra misión, ya que la experiencia de viaje comienza

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ta 5 años de los registros de proveedores del Estado, inhabilitación de hasta 5 años para ejercer el comercio. Todo ello, sin perjuicio que la nueva norma expresa que quedan exceptuados del régimen de esta ley las empresas consideradas micro, pequeñas o medianas (Mipymes), de conformidad con lo previsto en la ley 25.300, siempre que no detenten posición dominante en los términos de la Ley de Defensa de la Competencia.

con la planificación y culmina con un satisfactorio regreso. De allí nuestra respuesta al interrogante de qué hacer con las mascotas cuando uno está lejos de casa por varios días”. Fundada a mediados de 2000 en España por cuatro emprendedores, Atrápalo comenzó brindando ofertas de espectáculos, luego se le añadieron los viajes (hoteles, vuelos, cruceros, rentacar, etc.) y finalmente, en 2003, restaurantes. Hoy la empresa tiene presencia en nueve países de Latinoamérica y realiza operaciones por US$ 435 millones anuales.

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El CFT sesionó en Tucumán

on la participación de representantes de las carteras provinciales de Turismo de todo el país, San Miguel de Tucumán acogió una nueva Asamblea del CFT. La agenda del encuentro incluyó la adhesión por parte de CFT al proyecto de ley presentando por la diputada Ana Ianni (FPV Santa Cruz) para instituir el 28 de junio como el “Día Nacional del Turismo”, en conmemoración de la creación del Ministerio respectivo en 2010. Recordemos que la

El Consejo Federal expresó su adhesión al proyecto para instituir el 28 de junio como el “Día Nacional del Turismo” y convalidó la actualización del Pfets 2020.

iniciativa ya obtuvo el guiño de la Comisión de Turismo y en su articulado propone al Consejo Federal de Educación promover la inclusión de actividades alusivas al Día Nacional del Turismo en los respectivos calendarios escolares y faculta al Poder Ejecutivo para disponer en los ámbitos de su competencia acciones específicas de promoción y difusión de la fecha. Además, se realizó una presentación del plan de trabajo 2015 de Aerolíneas Argenti-

nas. En este sentido, el secretario de Turismo, Daniel Aguilera, resaltó que “hace 10 años era impensado que nuestra aerolínea de bandera llegara a todas las provincias”. Entre otras actividades, la subsecretaria nacional de Pro-

moción Turística, Patricia Vismara, expuso los resultados de la campaña “Argentina, tierra de vinos” y las próximas acciones del área a su cargo. En tanto que el coordinador del PFETS, Germán Bakker, presentó el trabajo realizado en la

actualización del plan estratégico, el cual fue formalmente convalidado por las provincias. Paralelamente a la reunión de las autoridades políticas, se realizaron dos mesas con técnicos de las provincias sobre promoción y calidad turística.

l Instituto Fueguino de Turismo (Infuetur) tiene, desde comienzos de octubre, a Matías Sket como nuevo presidente, tras la renuncia de Marcelo Echazú. El funcionario anteriormente ocupaba el cargo de secretario de Política Externa del mismo organismo, y realizaba sus tareas en la ciudad de Buenos Aires. Al asumir como presidente, luego de que Echazú abandonara la conducción del Infuetur por un asunto familiar, Sket de-

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Ricardo Seronero

Cambio de autoridades en el Infuetur E

dicó un día a atender telefónicamente todas las dudas y brindar entrevistas.

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Quito se encamina a ser una de las 7 ciudades maravillas del mundo

a fundación suiza New7Wonders confirmó que Quito quedó seleccionada entre las 14 ciudades finalistas para convertirse en una de las nuevas 7 Ciudades Maravillas del Mundo, certamen que culminará el 7 diciembre, cuando se elija a las siete urbes ganadoras. En esta etapa, la capital de Ecuador está compitiendo con Barcelona (España), Bei-

La capital de Ecuador quedó seleccionada entre las 14 ciudades finalistas.

rut (Líbano), Chicago (Estados Unidos), Doha (Qatar), Durban (Sudáfrica), La Habana (Cuba), Kuala Lumpur (Malasia), La Paz (Bolivia), Londres

(Inglaterra), México (México), Perth (Australia), Reykjavik (Islandia) y Vigan (Filipinas). Según Jean Paul de la Fuente, director de Desarrollo de Valor de la fundación New7Wonders, las ciudades ganadoras experimentan un crecimiento del 20% al 100% en los dos y tres años subsiguientes a la elección. Vale mencionar que la alcaldía de Quito, a través de Qui-

to Turismo, postuló a la ciudad y gestionó la campaña de votación que comenzó en 2012 con una lista de más de 1.200 centros urbanos. Para apoyar la elección del destino ecuatoriano se debe ingresar al sitio www.quito.com. ec, presionar el botón Vota por Quito (situado a la derecha de la pantalla), darle clic a Quito y escoger otras seis ciudades, y presionar el campo “Vote”.

Degustación de cervezas Patagonia en el Dazzler Recoleta

ën Hoteles invitó a sus mejores clientes a disfrutar de una cata de cervezas Patagonia en el Hotel Dazzler Recoleta, el 9 de octubre. Jorge Benítez, director comercial de Fën Hoteles, recibió a los invitados con una cálida charla de bienvenida y compartió sus deseos para el año próximo. En el evento, un re-

conocido chef explicó el proceso de elaboración de la cerveza, sus componentes y los tipos de maridaje que se pueden lograr. En un ambiente relajado, la velada finalizó con sorteos de entradas para el teatro y noches en los hoteles de la cadena Dazzler y Esplendor Hoteles Boutique.

Plan de renovación en el Meliá Panamá Canal

eliá Hotels International anunció la continuidad de su plan de renovación de US$ 4,5 millones para el Meliá Panamá Canal, previsto para ser concluido en diciembre. La fase 1 de la iniciativa, finalizada en enero de este año, contempló la restauración completa de 136 habitaciones Estándar, así como la adición de un Sports Bar en la planta principal. Asimismo, fueron remodelados los exteriores e interiores del complejo, incluyendo el restaurante buffet Miraflores, el área de la piscina y el jardín. La segunda fase estará centrada en la modernización de las 58 habitaciones Premium, que serán equipadas con televisores inteligentes y un surtido minibar. “Lo más interesante de estas obras es que nos permiten conservar las características históricas del establecimiento, al tiempo que proporciona a los huéspedes una experiencia com-

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pletamente exclusiva”, señaló Alberto Jerez, gerente de la propiedad. El proyecto también comprende la introducción de nuevas actividades, como un tour de canotaje Zip-Line. Además, el hotel implementará una nueva tarifa todo incluido desde US$ 99 por persona en habitaciones dobles con hasta dos niños gratis, válida para estadías anteriores al 31 de octubre. Cabe apuntar que el Meliá Panamá Canal está ubicado a orillas del lago Gatún, rodeado de una exuberante vegetación tropical, a poca distancia de la ciudad de Colón y la Zona de Libre Comercio, las esclusas del canal en Gatún, las ruinas de San Lorenzo y las playas panameñas. Entre sus servicios se cuentan tours de aventura, paseos en bicicleta, canotaje, caminatas ecológicas, excursiones para la observación de aves y pesca en el lago.

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Holland America fue galardonada por Travel Weekly

La naviera, que ofrece una experiencia Premium, fue galardonada con cinco premios de oro y tres de plata en los Magellan Awards 2014 de la revista Travel Weekly.

olland America ganó de ocho premios en los Magellan Awards 2014 de la revista Travel Wee-

kly. De este modo, la naviera obtuvo cinco galardones de oro en las categorías “Diseño de restaurante” para los pe-

queños platos del Canaletto, “Comercial de TV” por la campaña “Breathtaking meets Impeccable”, “Blog”, “Correo Directo” por la revista Winter Mariner 2014 y “Campaña de Publicidad/Marketing” por la campaña de HAL’s Alaska. Además, Holland America también recibió tres premios de plata, que fueron otorgados a la línea en las catego-

rías “Entretenimiento”, premiando al programa Club de BB King´s Blues; “Correo Directo” por el Atlas de Cruceros Holland America; y “Barco Premium” por el Ms. Noordam, que ejemplifica el clásico estilo de navegar en crucero con amenities modernos. “Es un honor recibir estos premios y en tantas categorías. Continuamente intenta-

mos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes con nuevas ofertas en entretenimiento y gastronomía, y es muy reconfortante ver que nuestros esfuerzos a bordo son premiados, al igual que las iniciativas en publicidad y marketing, reconocidas por su creatividad y efectividad”, comentó Richard Meadows, vicepresidente ejecutivo de Marketing y Ventas de la naviera. Cabe mencionar que los premios Magellan reconocen un amplio rango de industrias, incluyendo hoteles y resorts, destinos vacacionales, líneas

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de cruceros, servicios de viaje online, aerolíneas y aeropuertos, agencias, turoperadores y compañías de rentadoras de autos, con un panel de respetados profesionales que hacen su evaluación de acuerdo a estándares fijados por la revista Travel Weekly, publicada desde 1958, en Estados Unidos. Desde 2008, Travel Weekly ha reconocido la excelencia en viajes con los premios anuales Magellan, y Holland America ha recibido más de 40 premios en diversas categorías.

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Temas de interés en Fiturgreen 2015

itur 2015, que se desarrollará del 28 de enero al 1º de febrero 2015, en la Feria de Madrid, acercará en el marco de Fiturgreen la innovación y la sostenibilidad al sector turístico para impulsar la competitividad de éste, tanto en las empresas como en los destinos, uniendo las tendencias actuales con las expectativas y demandas de los consumidores. De esta manera, Fiturgreen 2015, VI Foro de Sostenibilidad y Turismo –organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); la Organización Mundial del Tu-

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rismo (OMT) y Fitur– mostrará durante las tres jornadas del evento casos exitosos de iniciativas, proyectos y experiencias prácticas, a nivel nacional e internacional, a través del desarrollo de mesas de debate, exposiciones y talleres. Entre los temas que serán abordados figuran “¿La clave del éxito?, el alojamiento sostenible”, “La reconversión del sector hotelero, tecnología e innovación” y “Red fITH, financia la tecnología en hoteles: La adaptación de los sistemas de financiación y las ayudas públicas a la realidad

de las empresas turísticas españolas. Un paso hacia la sostenibilidad”. Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del ITH, señaló respecto al encuentro: “La sostenibilidad sigue siendo una prioridad para el sector y una demanda consolidada por parte de los viajeros, para quienes la responsabilidad de las empresas turísticas con el entorno y su impacto medioambiental, social y económico son factores que influyen en la decisión de compra de sus viajes. De ahí la gran importancia de la sexta edición del foro”.

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Paraná, sede de importantes campeonatos deportivos

a semana pasada la ciudad entrerriana realizó la conferencia “El deporte vive en Paraná” para presentar oficialmente el IX Panamericano de Sóftbol Masculino, que se realizará del 24 de octubre al 1° de noviembre, y el Circuito Mundial FIVB Open de Beach Voleibol, que tendrá lugar del 28 de octubre al 2 de noviembre. El evento, que se realizó en el Ministerio de Turismo de la Nación, contó con la presencia de Roberto Palais, secreta-

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Albergará el IX Panamericano de Sóftbol Masculino y el Circuito Mundial FIVB Open de Beach Volleyball.

rio ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur); Blanca Osuna, in-

tendenta de Paraná; Marcos Marconi, director del Circuito Mundial de Volley; Jacinto Cipriota, presidente de la Confederación Argentina de Sóftbol; y Carlos Monti, secretario de Turismo y Deporte de Paraná. En ese contexto, Palais dijo: “El Inprotur siempre apoyó y va a seguir apoyando las manifestaciones artísticas, culturales o deportivas que promuevan el turismo. Estos dos campeonatos van a ser muy importantes para Paraná y para el sector”. Por su parte, Osuna afirmó:

“Poder presentar estos eventos tiene muchísimo significado para nosotros. El deporte está ligado al desarrollo de la ciudad, y esperemos que sea la puerta de una serie de actividades que permitan a los turistas disfrutar de todo lo que tenemos para ofrecer. Nosotros somos la Capital Nacional del Sóftbol, las pelotas con las que se juega el torneo son hechas a mano en Paraná, lo cual es parte de nuestra tradición. Vamos a tener un marco fantástico”. También agra-

Marcos Marconi, Blanca Osuna, Roberto Palais, Carlos Monti y Jacinto Cipriota durante el anuncio.

deció por su apoyo y ayuda al ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y al gobernador de Entre Ríos, Sergio Urribarri. En sintonía, Marconi sostuvo: “Nuestro principal objetivo es promover el desarrollo del deporte amateur y profesional. El beach volley no tiene tanta convocatoria en nuestro país como el fútbol o el básquet, pero despierta en sus seguidores la misma pasión. Es posible realizar este evento gracias al apoyo del gobierno correntino, del Ente Nacional de Alto Rendimiento Deportivo (Enard), de la Federación del Voleibol Argentino (FeVA), de la Secretaría de Deportes y de los auspiciantes”. Respecto al campeonato de sóftbol, Jacinto Cipriota dijo: “Que la sede sea Paraná es muy importante, por-

que es una de las ciudades más lindas de Argentina. Los jugadores que vienen son de un altísimo nivel. Van a participar tres de los cuatro mejores equipos americanos, por lo que va a tener un atractivo sensacional. Todas las selecciones juegan diariamente, entonces con una entrada el público podrá ver partidos desde el mediodía hasta las 23”. Por último, Monti explicó: “La ciudad tiene una capacidad hotelera de 3.200 camas, de las cuales más del 80% ya están reservadas. Sin embargo, tenemos un programa con Santa Fe para hospedar a pocos kilómetros a quienes nos vengan a visitar en esas fechas. Aconsejamos reservar con anticipación las habitaciones, ya que prácticamente todos los alojamientos van a estar completos”.

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I WORKSHOP DE TURISMO EMISIVO-RECEPTIVO

Chaco, escenario de un exitoso encuentro

l 15 de octubre, en el Hotel Amérian Casino Gala de Resistencia (Chaco), se desarrolló el 1° Workshop de Turismo Emisivo-Receptivo “Chaco: el secreto de Argentina”, del que participaron agencias, prestadores y hoteles de toda la región noreste de nuestro país (norte de Santa Fe, Chaco, Corrientes, Formosa y Misiones). El evento contó con la presencia de importantes operadores emisivos de nuestro país, y sirvió como escenario para la realización de capacitaciones y presentaciones de experiencias turísticas en Chaco. Organizado por la Faevyt – Regional NEA, y con el acompañamiento del Instituto de Turismo del Chaco, además de

La provincia chaqueña desarrolló por primera vez el Workshop de Turismo Emisivo-Receptivo “Chaco: el secreto de Argentina”, que convocó a agencias, prestadores y hoteles de toda la región noreste de nuestro país. En la ocasión, José Ignacio Saife, presidente del Instituto de Turismo de Chaco, manifestó su voluntad de que la provincia sea la próxima sede del Congreso Argentino de Agentes de Viajes en 2015.

Leonor Abuin, en representación del Ministerio de Turismo de la Nación, fue la encargada de presentar los lineamientos del plan ConectAR.

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Ladevi Ediciones y otras empresas del sector turístico, el encuentro estuvo dividido en dos módulos: uno dedicado al turismo receptivo y otro al emisivo. Al módulo de turismo receptivo (del que participaron 15 empresas receptivas) concurrieron operadores interesados en el destino Chaco, quienes tomaron contacto directo con agencias de viajes, prestadores turísticos de la provincia y hoteleros. La actividad también contempló una serie de capacitaciones sobre los diferentes programas que se pueden comercializar en Chaco, y la realización de un fam posevento, a través del cual fue posible acceder a las distintas experiencias que ofrece este destino.

José Ignacio Saife junto a Gladys Rulfo y Oscar Vázquez, de la Faevyt – Regional NEA.

Mientras que en el módulo destinado al emisivo participaron 40 operadores nacionales, lo que da la pauta del interés que genera esta región, y las posibilidades de negocios que se abren también en el territorio local. Durante la apertura José Ig-

nacio Saife, titular del Instituto de Turismo del Chaco, comentó: “Agradezco el apoyo de todas las instituciones que posibilitaron el desarrollo de este workshop. Especialmente agradezco al Ministerio de Tu-

Patricia Petray, vicepresidenta del Instituto de Turismo del Chaco.

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rismo de la Nación por el trabajo que está llevando a cabo a nivel nacional, con una clara estrategia y marcada decisión política de desarrollar y potenciar todo el territorio de nuestro país”. Asimismo, Saife planteó que “la provincia de Chaco quiere establecer que el potencial turístico en Argentina va más allá de los destinos tradicionales”. En este sentido, ha venido trabajando en el sector turístico, que es además una herramienta fundamental de desarrollo económico. “A largo plazo veremos los resulta-

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dos de nuestros esfuerzos y tendremos un producto consolidado que nos va a distinguir como provincia a nivel nacional e internacional. Por eso seguiremos llevando a cabo acciones para perfeccionar y fomentar productos como el Parque Nacional Chaco, el turismo de reuniones en Resistencia y el turismo rural, entre otros”, aseguró el funcionario. Bajo esta perspectiva de cambiar la visión turística de la provincia, Saife reveló que “Chaco creció un 60% desde el inicio de la gestión y comentó que de 2.600 plazas se pasó a 5.600 en la actualidad”. Además, manifestó su volun-

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Luis Piedrabuena (Nordestur) junto a Fabián Soto (Sototur), durante la presentación del potencial receptivo que tiene la provincia.

tad de ser sede del Congreso Argentino de Agentes de Viajes en 2015. “Sería muy importante que en un destino no

tradicional se haga un congreso como tal, y Chaco tiene la infraestructura para que se lo reconozca en ese sentido”.

El workshop se constituyó en un escenario de privilegio para presentar los múltiples atractivos y atributos de Chaco.

“El evento sirvió además como marco para que autoridades del Ministerio de Turismo de la Nación expongan los lineamientos del Plan de Marketing ConectAR, que está llevando a cabo la cartera nacional, a través de sus principales desarrolladores, lo que implicó también una mayor participación de las agencias de la zona para informarse sobre este nuevo programa”, indicó Saife. Por su lado, Luis Piedrabuena, en representación de la Faevyt - Regional NEA, agregó: “Ésta es una de las primeras experiencias compartidas entre el estado y los privados, y sin dudas demostró el interés en consolidar acciones conjuntas que lleven a un desarrollo armónico y susten-

table de la actividad turística en esta región de Argentina. Sobre todo porque la provincia de Chaco se está postulando para ser, por primera vez, sede del Congreso de la Aaavyt”. De este modo, el workshop se sumó a los numerosos trabajos conjuntos que desde 2008 –al inicio de la gestión– viene desarrollando la provincia con el sector privado, con el fin de afianzar la actividad. En este sentido, vale destacar que Chaco ha participado en numerosas ocasiones de la Feria Internacional de Turismo (FIT), la Caravana del Litoral, la Expo Litoral, la Exposición de Turismo de Invierno (ETI), la Feria Internacional de Turismo de Paraguay (Fitpar) y Termatalia.

Fam de Club Med a México

el 26 al 29 de septiembre, Club Med desarrolló un exclusivo fam tour al Village Cancún Yucatán con motivo de su relanzamiento, luego de una profunda remodelación. Tiago Varalli, director de Club Med de Argentina y Países Hispánicos, acompañó al grupo de agentes de viajes en todo momento, quienes disfrutaron al máximo las actividades e instalaciones del resort y probaron las delicias de los nuevos restaurantes

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“La Estancia”, “Las Cazuelas” y “Maya Lounge”. Los profesionales también pudieron conocer de primera mano las lujosas habitaciones familiares, que poseen balcón con vista panorámica hacia el océano y la playa, donde se alojaron. Los participantes fueron: Martín López Medus, de Swan Turismo; Vincent Chevalier, de Equinoxe; María García, de Furlong Fox; y Jorge Ohaco, de Scotland Travel.

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Polonia y República Checa con Abonnie Tour La operadora se encuentra en plena preparación de atractivos programas para conocer ambos destinos, donde ya acordó con receptivos de primer nivel para recibir a los pasajeros locales.

on la finalidad de seleccionar operadores receptivos y a la vez relevar destinos, Guillermo Gancz, socio gerente de Abonnie Tour; realizó recientemente un viaje a Europa del Este, puntualmente a Polonia y República Checa. Al respecto, el directivo le comentó a La Agencia de Viajes: “La búsqueda se orientó a firmas receptivas de alto nivel profesional y con servicio de guías de habla hispana. Visitamos a unas cuantas y posteriormente realizamos la selección teniendo en cuenta esas dos premisas”. En cuanto al viaje, destacó la belleza de Cracovia, ex capital de Polonia y uno de los centros económicos, científicos, culturales y artísticos más importantes del país. “En sus calles es posible apreciar magníficos edificios de estilo renacentista, barroco y gótico. Además, su centro fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unes-

UNA OFERTA CADA VEZ MAS AMPLIA. Con relación a República Chueca, Gancz indicó que visitó las ciudades de Praga, Český Krumlov, Kutná Hora, Pilsen y Olomouc, “todas maravillosas y dignas de ser conocidas”. “Ambos países –Polonia y República Checa– son ideales para aquellos pasajeros que ya han viajado a los lugares tradicionales de Europa, incluso en más de una oportunidad, y entonces ahora desean conocer otros sitios del conti-

Guillermo Gancz.

nente. Actualmente estamos preparando la programación y coordinando la operación con los receptivos con los que firmamos acuerdos. En cuanto a los circuitos clásicos, Daniel Gancz acaba de llegar de Italia, adonde viajó para optimizar dichas opciones.” Como novedad el directivo hizo saber que Abonnie Tour ha sido designado representante oficial de la Jornada Mundial de la Juventud - Cracovia 2016. En ese contexto, también manifestó que la página web de la empresa –www.abonnie tour.com– ha sido rediseñada y modernizada: “Además de toda nuestra oferta –Europa, Asia, América, Caribe, Disney, Medio Oriente; y servicios como aéreos, traslados y hoteles–, y como otra novedad, figuran los eventos deportivos más importantes del mundo, con toda la información detallada de destinos, fechas y horarios”. Por último, Gancz hizo saber que Abonnie Tour estará presente en la FIT en el stand 2155, perteneciente al Visit USA Argentina. Informes: 5032-8687.

Lo Mejor WTO capacitó junto a Latam sobre Buzios

urante el 1º y 2 de octubre se desarrollaron cuatro seminarios de capacitación, organizados por el operador Lo Mejor WTO y Latam. Arles Special Services se sumó como invitado y estuvo a cargo de las reuniones, en las que participaron 27 agentes de viajes de la ciudad de Córdoba. La actividad tuvo lugar en las oficinas de Latam y Lo Mejor WTO, mientras que los disertantes fueron Livio Materazzi, de Lo Mejor; Natali Morellato, de Latam; y Carol Rocaspana, de Arles. La capacitación se basó en la profundización de los servicios, informando a las agencias la nueva nómina de vuelos, prestaciones y hoteles,

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co en 1978. Hay una gran cantidad de deslumbrantes catedrales, palacios y castillos. En el plano del arte, el visitante puede optar entre 28 museos. La Plaza del Mercado es asombrosa; está situada en el casco antiguo y tiene alrededor de 40 mil m², siendo la plaza medieval más grande de Europa.” El ejecutivo también visitó el complejo Auschwitz-Birkenau, ubicado a 43 km. –media hora– al oeste de Cracovia, donde se puede realizar un circuito de cuatro horas de duración, en español, recorriendo cada área del lugar. “Quedé muy sorprendido con la infraestructura de Polonia; las carreteras, por ejemplo, son excelentes. El recorrido también incluyó la ciudad de Częstochowa, al sur del país, donde se encuentra el santuario de la Madonna Negra. Otro atractivo destacado son las minas de sal de Wieliczka, a sólo 10 km. de Cracovia, que alcanzan una profundidad de 327 m. Hay disponibles tours en español, gracias a los cuales se visitan todos los pasillos y cuevas de este fascinante sitio, cuyo punto clave es la magnífica capilla de Santa Kinga.”

Los representantes que llevaron a cabo los seminarios de capacitación.

donde Lo Mejor y Arles brindan alojamiento. Por su lado, Rocaspana hizo hincapié en las ventajas y desventajas de cada una de las posadas, con el objetivo de que los profesionales puedan identificar que propiedad es conveniente para cada tipo de pasajeros según sus preferencias.

Además, se profundizó en las características del destino. La metodología de trabajo fue personalizada, realizando dos seminarios por día. En los encuentros también se proyectaron videos informativos y fotografías, y se entregó a los agentes folletería de los servicios comentados.

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Sudamerican Tours: original producto para señoras mayores

udamerican Tours ha diseñado un interesante producto dirigido a un nicho muy particular del mercado. Al respecto, Julieta Tiriduzzi, de Relaciones Públicas e Institucionales de la compañía; y Liliana Pertierra, socia del proyecto; le comentaron a La Agencia de Viajes: “Lo que estamos organizando son salidas para señoras de lo que lla-

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La operadora creó una particular propuesta para un segmento muy específico del mercado, poniendo énfasis en la atención personal y el relax y la comodidad de las viajeras durante la estadía. mamos la ‘Mejor Edad’, esto es mujeres que ya no tienen obligaciones ni problemas laborales, con hijos mayores, y que quieren viajar con amigas

de las mismas condiciones. Se trata de personas que desean vacacionar pero no encuentran compañía, que generalmente caminan despacio o acompa-

ñadas por un bastón, y que toman remedios, razón por la cual es prioritario viajar con sus seguros de atención médica. Hay que estar encima de to-

dos esos aspectos, como así también de la alimentación. Cabe aclarar que no están incluidas mujeres que estén enfermas y requieran atenciones especiales”. Detallando la iniciativa, las directivas agregaron: “Vamos a sacar grupos pequeños, de no más de ocho señoras, de 70 a 80 años, acompañadas por nosotras dos, que las atenderemos como se merecen y estaremos atentas en todo momento a sus necesidades”. En cuanto a los destinos, señalaron que “el primer viaje será a las playas de Salinas, cercanas a Guayaquil; y posteriormente se agregarán Cancún, alguna playa de Perú, España e Italia. En ese sentido, tenemos localizados alojamientos en Roma y Madrid, donde las integrantes del grupo pueden dormir todas juntas. Son departamentos comunicados, con cocina y comedor para jugar a las cartas o ver televisión”. Respecto a los recorridos, afirmaron que “son muy simples, con excursiones de medio día y el resto del tiempo libre para caminar tranquilas o hacer compras en la zona del hotel. Las estadías no serán mayores a los 10 días”. A la vez, completaron: “El servicio es puerta a puerta: las vamos a buscar a su casa y, si vienen del interior, las recogemos en el aeropuerto. Las acompañamos durante el vuelo, para el que pedimos

Julieta Tiriduzzi.

con anticipación los asientos para que viajen juntas y cerca. A la vuelta también las llevamos a sus hogares en una combi. Además, ellas no tienen que ocuparse de equipajes ni mostradores de compañía aérea ni de hoteles; todo queda en nuestras manos, de modo que disfruten del viaje a pleno”. Con relación a la previa, Tiriduzzi indicó: “Las señoras van a participar de reuniones para formar grupos de amigas; la idea es hacer un programa de fidelidad, armar un club, cuyos miembros recibirán descuentos o regalos en otros viajes que realicen”. De esta forma, Sudamerican Tours introduce en el mercado una inmejorable propuesta para este target tan especial, iniciativa que se suma al resto de su variada oferta. Informes: 4312-5003.

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Fontainebleau: gastronomía de lujo en Miami

esde su apertura el icónico Fontainebleau Miami Beach ha sido reconocido internacionalmente por su cocina. El chef ejecutivo Thomas Connell se esfuerza constantemente para que los clientes disfruten los ingredientes más frescos y de mejor calidad. En este sentido, la propiedad dispone de “BleauFish Ocean to Table”, un programa de pesca que lleva los manjares del mar directamente a la mesa, asegurando las más frescas pescas del día, incluyendo pescado, langosta y cangrejos. Saliendo todas las mañanas del Coconut Grove’s Dinner Key Marina, un barco se lanza a la pesca exclusivamente para el Fontainebleau, llevando cerca de 250 kg. de produc-

MUSICA EN VIVO

En “Water World” los productos se mantienen siempre frescos.

tos frescos a sus restaurantes cada jornada. Incluso parte de la pesca se transporta viva a “Water World”, un sector de hotel con tanques de agua salada –a diferentes temperaturas y grados de iluminación, de acuerdo a las especies que se alojen– diseñados

Un barco pesca en exclusividad para el hotel.

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y construidos por Living Color Aquariums, “De esta manera los peces se mantienen relajados. Mientras menos estrés sientan, más deliciosos van a estar”, aseguró Connell. Así, cada tarde, los chefs de los restaurantes seleccionan en “Water World” los productos que utilizarán en la cena, a sólo horas de su pesca. CHEZ BON BON. Por otro lado, el Fontainebleau Miami Beach anunció la reinvención de su cafeteria y patisserie, Chez Bon Bon. Ahora el establecimiento ofrece una experiencia sensorial que incluye estaciones donde los clientes pueden mirar,

JJEl Fontainebleau Miami Beach recientemente presentó a los artistas que actuarán en el BleauLive Fall 2014, evento que celebra su reconocida historia como centro del entretenimiento. El 10 de octubre fue el turno de Nick Jonas, quien presentó las nuevas canciones de su próximo álbum. El 29 de noviembre el indie pop de las hermanas Tegan & Sara acapararán el escenario del BleauLive Stage en el Ocean Lawn; mientras que el 20 de diciembre harán lo propia Deana Martin & Michael Martocci, con su tribute a The Rat Pack con una elegante presentación en el Sparkle Ballroom. oler y probar los blends, así como adquirir cafés para llevar y delicias de la pastelería, como chocolates gourmet, tortas y cupcakes. Así, los visitantes pueden sumergirse en el sabor del “Blue Velvet” la variedad de café insignia del establecimiento.

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Organfur: variadas propuestas de cruceros

omo es costumbre, Organfur dispone de una atractiva oferta de cruceros de cara al resto de 2014 y la próxima temporada de verano. Respecto a esta última, Joaquín Salgueiro, jefe de Marketing de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “Actualmente está vigente el 3% de comisión para las salidas de enero, febrero y marzo de los cruceros de Royal Caribbean, Celebrity Cruises y Azamara. Además, para lo que resta de este año, Cele-

La compañía cuenta con atractivos programas para lo que resta de 2014 que, hasta el 31 de octubre, pueden adquirirse con tarifas especiales. brity cuenta con muy buenas tarifas”. En cuanto a ellas, cabe apuntar que las salidas y sus valores son los siguientes: • “Caribe Este”: en el Celebrity Reflection, con salidas

el 1º, 22 y 29 de noviembre y el 6 y 13 de diciembre, y recorrido de 7 noches por Miami, San Juan de Puerto Rico, Charlotte Amelie (St. Thomas), Phillipsburg (St. Maarteen) y regreso a Miami; $ 6.689.

• “Caribe Oeste”: en el Celebrity Silhouette, con salidas el 16 y 30 de noviembre y el 14 de diciembre, y recorrido de 7 noches por Miami (Ft. Lauderdale), Cozumel, George Town (Gran Caimán), Falmouth (Jamaica), Labadee (Haití) y regreso a Miami (Ft. Lauderdale); $ 7.039. • “Patagonia y Fiordos Chilenos”: en el Celebrity Infinity, con salida el 1º de marzo, incluye aéreo y traslado, y recorrido de 14 noches por Buenos Aires, Monte-

Joaquín Salgueiro.

video, Punta del Este, Puerto Madryn, Cabo de Hornos (navegación), Usuhaia, Punta Arenas, Estrecho de Magallanes (navegación), fiordos chilenos (navegación), Puerto Montt y Valparaíso; $ 25.072. “Celebrity está muy bien posicionada en Argentina. Su servicio gusta mucho y una gran cantidad de pasajeros repite el viaje.” Asimismo, Organfur dispone de las propuestas de Azamara: • “Azamara Jorney”, con salida el 13 de diciembre y recorrido de 9 noches por Río de Janeiro, Buzios, Parati, Ilhabela, Punta del Este y Buenos Aires; $ 20.269. • “Azamara Quest”, con salida el 22 de diciembre y recorrido de 14 noches por Sin-

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gapur, Kota Kinabalu (Malasia), Bandar Seri Begawan (Brunei), Manila, Hong Kong, Xiamen (China) y vuelta a Hong Kong; $ 33.139. Cabe apuntar que estas ofertas son válidas para reservas que se concreten hasta el 31 de octubre. “También hay un plan de incentivos de Royal Caribbean, que ayudará en gran medida a comercializar sus opciones en nuestro país.” Por último, Salgueiro señaló: “Estamos teniendo muy buena respuesta, así que las expectativas son óptimas. Como se sabe, el producto cruceros ha tenido un gran crecimiento, así que creemos que la demanda va a ser sostenida”. Informes: 4108-5200/ ventas@organfur.com.ar.

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ACUERDO POR UN AÑO

Copa, línea aérea oficial del Visit USA Committee Argentina

ecientemente Copa Airlines y el Visit USA Committee Argentina han sellado un acuerdo, por el que Copa se convierte en la línea aérea oficial del organismo de promoción, por el período de un año. El acuerdo fue suscripto entre el Visit USA y Yanina Núñez, gerenta

general para Argentina de la compañía aérea. Además de este anuncio, ambas entidades coordinarán una serie de acciones que se llevarán a cabo durante este año y el entrante, haciendo hincapié en la importancia de aunar esfuerzos y así poder impulsar to-

das las rutas de la aerolínea al destino. Asimismo, como parte de este acuerdo, durante la Feria de Turismo de América Latina (FIT 2014) se realizarán cuatro sorteos de un ticket aéreo por día, con el fin de generar una sinergia entre el público, los profesionales y ambas entidades.

“El trabajo realizado por la comisión actual sigue sumando beneficios, logros, nuevas propuestas y especialmente un cambio radical en las políticas anteriores, que hoy arrojan como resultado una infinidad de beneficios para los asociados. Nos hemos puesto como meta mejorar, incre-

mentar, desarrollar y hacer crecer el Visit USA Committee en forma responsable y transparente, dejando bases sólidas que le permitan continuar creciendo. Estamos orgullosos por la labor que realizamos. Creemos que los hechos concretos demostrarán los resultados de trabajar

Marcelo Da Cunha.

en forma constante”, afirmó el presidente del organismo, Marcelo Da Cunha.

74º Torneo del CATyT

l 8 de octubre se realizó el 74º Torneo del CATyT, en el salón Ingeniero Gómez del Hotel Gran Buenos Aires, donde los participantes fueron agasajados con una exquisita picada. Cabe destacar que los trofeos fueron donados por los señores Tito y Vito Cafici, mien-

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tras que los ganadores resultaron ser Ernesto Siedloczek, Juan Cabrera y Tito Cafici. Por último, el encuentro terminó con un brindis, celebrando por los cumpleañeros de septiembre. Vale recordar que la próxima copa del CATyT se llevará a cabo el 5 de noviembre.

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PRINCESS CRUISES

Todo listo para festejar su 50° aniversario

rincess Cruises cumplirá 50 años en 2015 y prepara una serie de eventos especiales y sorpresas para festejar. De este modo, las fiestas “Love Boat” al aire libre, celebraciones a bordo en paralelo a Mardi Gras, espectáculos musicales de bandas tributo como “The Beatlemaniacs”, y cerveza artesanal “Sea Witch”, son algunas de las ofertas que la empresa de cruceros tiene preparadas. Además, Princess Cruises se unió al reconocido master chocolatier Norman Love, para lanzar un programa para los amantes del chocolate: el Chocolate Journey SM, que consiste en una variedad de delicadezas que incluyen postres, maridajes de chocolate y vino, demostraciones culinarias de

chocolate, tragos, tratamientos de spa, y mucho más. También se realizará la presentación oficial del crucero Regal Princess, para la que fueron invitados los actores de la serie de televisión estadounidense “The Love Boat” (1977-1987), que fue filmada a bordo del Sun Princess, el Pacific Princesss y el Island Pricess. El elenco presente estará conformado por Gavin Mac Leod (Capitan Stubing), Fred Grandy (Gopher, el chief purser), Ted Lange (Isaac, el bartender), Bernie Kopell (Doc, el doctor), Lauren Tewes (la directora de crucero Julie) y Jill Whelan (Vicki, la hija del Capitán). “Pensamos que no hay padrinos mejor elegidos para nuestro nuevo barco que el elenco que puso a Princess

Cruises en el mapa”, dijo Jan Swartz, presidente de la naviera. “El show ha sido una parte tan visible en la historia de la compañía que tiene sentido comenzar nuestras celebraciones del aniversario con este tributo tan especial”, agregó. El Regal Princess, que tiene espacio para 3.560 pasajeros y entró en servicio en mayo de este año, llegará a Fort Lauderdale para comenzar su temporada inaugural de cruceros al Caribe. Dentro de sus características se destacan su atrio de varios pisos; el SeaWalk, una pasarela de cristal que se asoma por sobre el mar, las cabañas privadas de la zona de la piscina que parecen estar flotando sobre el agua, el “pastry shop” más grande en altamar, y balcones en todas las cabinas externas.

Puerta del Cielo se sumó al portfolio de Salaün Consulting La posada, ubicada en Ongamira, a 29 km. de Capilla del Monte y a 110 km. de Córdoba capital, se incorporó al portfolio de representaciones de Salaün Consulting. La posada Puerta del Cielo cuenta con todas las comodidades que los pasajeros necesitan para relajarse.

alaün Consulting sumó a su portfolio de representaciones a la Posada Puerta del Cielo, ubicada en Ongamira, a 29 km. de Capilla del Monte y a 110 km. de Córdoba capital. El establecimiento posee 67 ha. de sierras y vistas únicas al valle de Ongamira, siendo un mirador natural a la vera de un arroyo de montaña completamente agreste. En la casa principal se encuentran el comedor y el living, ambientes totalmente vidriados desde donde se pue-

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de observar la piscina y las sierras. Las suites están pensadas para lograr la intimidad absoluta, el contacto con la naturaleza y el descanso ideal, y por ello incluyen un exclusivo deck con reposeras, wi-fi y amenities de primera calidad, entre otras facilidades. En cuanto a la gastronomía, Puerta del Cielo dispone de un variado menú de estilo casero-gourmet, utilizando en su mayoría ingredientes y hierbas naturales de las sierras cordobesas. La propiedad también cuenta con un salón de eventos para todo tipo de encuentros,

equipado con proyector y pantalla, y con diferentes modalidades de armado. Puede albergar hasta 120 personas. En el lugar se pueden desarrollar actividades sin cargo adicional, como trekking y sesiones musicales con cuencos de cuarzo; mientras que también existe una oferta de excursiones fuera del predio con cargo extra, como la visita a la quebrada de la Luna y las grutas de Ongamira, la ascensión a la cumbre del cerro Colchiqui, cabalgatas, recorridos por Ischilin y Museo Fader, el Parque Natural los Terrones y el cañón del Cóndor.

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Termas de L Río Hondo en ExpoCruz

as autoridades del Ente Municipal de Turismo de Termas de Río Hondo destacaron el balance altamente positivo de su participación de la última Feria Internacional ExpoCruz 2014. La cita tuvo lugar en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, del 19 al 28 de septiembre. Santiago del Estero participó en el Pabellón Argentino de ExpoCruz, con una delegación que exhibió al público general, importadores e industriales del vecino país, la oferta turística provincial (guías de servicios turísticos, material promocional de termas, produc-

tos regionales y artesanías), muestras de productos fabriles, artesanales y del agro, con el objeto de facilitar la penetración en ese mercado. Particularmente, el stand de Termas de Río Hondo recibió la visita de operadores turísticos, quienes se mostraron interesados en el producto de termas, el calendario de eventos del autódromo y la oferta hotelera y gastronómica. Actualmente existen dos vuelos semanales desde Santa Cruz de la Sierra a Salta, lo que posibilita que el viajero boliviano se acerque a Termas de Rio Hondo, ubicada a 400 km. de la capital salteña.

LAN finalizó la tercera etapa del programa “Cuido mi Destino”

Alumnos que colaboraron en la puesta en valor del Museo Didáctico de la Gesta Güemesiana y Gaucha de Salta.

AN Argentina realizó del 2 al 4 de octubre la tercera etapa del programa “Cuido mi Destino”, cuyo objetivo fue poner en valor un patrimonio turístico y cultural de relevancia, para consolidar y contribuir al fortalecimiento del turismo sostenible. Durante tres días, más de 60 alumnos de la Escuela Juan Manuel de Rosas 5052, de San Lorenzo, trabajaron junto a voluntarios de LAN en el Museo Didáctico de la Gesta Güemesiana y Gaucha de Salta. El evento contó con la presencia de Federico Parra, intendente de San Lorenzo; Estanislao Villanueva, subsecretario de Promoción Turística; Ana Cornejo, subsecretaria de Desarrollo Turístico; Celeste Borigen, directora de Tu-

rismo de San Lorenzo; y Martín Riverós, jefe de Responsabilidad Social Corporativa y Medio Ambientede LAN Argentina; entre otros. Durante las actividades, Martín Riverós dijo: “Agradecemos a las autoridades la oportunidad de colaborar activamente para profundizar el desarrollo sostenible del turismo. Nuestro compromiso con la provincia continúa para generar un mayor valor compartido entre todos los actores del turismo”. De esta manera, finalizó el programa “Cuido mi Destino”, pero LAN seguirá acompañando a la provincia de Salta con otras acciones para promover el turismo sustentable y el trabajo en equipo entre los sectores público y privado.

Inauguraron exclusiva terminal en Ezeiza para vuelos civiles

Cristina Fernández en la inauguración.

a presidenta de la Nación, Cristina Fernández, inauguró el 2 de octubre la primera terminal del país para vuelos civiles (generales y ejecutivos). En el acto de apertura de la base fija de operaciones (FBO Vip Club), ubicada en Ezeiza, también estuvieron presentes Rafael Bielsa, presidente ejecutivo de Aeropuertos Argentina 2000; Matías Patanian, director ejecutivo de Aeropuertos Argentina 2000; y Florencio Randazzo, ministro del Interior y Transporte de la Nación, entre otros. El edificio, que comenza-

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rá a operar en noviembre, cuenta con una superficie de 1.600 m² cubiertos y 18 plazas de estacionamiento sobre un predio de 3.200 m². La inversión destinada para esta obra superó los $ 20 millones. La nueva instalación contará con dependencias de todos los organismos de control (ANAC, PSA, Aduana, Senasa, Migraciones, Renar, Orsna), y buscará absorber vuelos civiles del Aeroparque Jorge Newbery. Las estimaciones indican que tendrá un tráfico diario de 30 aeronaves.

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PTM - FITPAR

Asunción, eje del turismo paraguayo

La capital del vecino país acaba de ser escenario de sus dos eventos de comercialización turística más relevantes del año: el PTM - Paraguay Travel Mart, orientado a promocionar la actividad receptiva, y la FitPar, feria de venta de productos globales.

María Paz Fernández (Disney Destinations).

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n primer lugar, Asunción recibió el 9 de octubre a la quinta edición del PTM - Paraguay Travel Mart, evento que se realizó en los salones del Hotel Granados Park motorizado por el Paraguay Convention & Visitors Bureau (PCVB) y la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay, con el apoyo de la Secretaria Nacional de Turismo (Senatur). Se trató de una animada jornada, estilo workshop, donde los productos y servicios turísticos paraguayos fueron expuestos ante compradores especialmente invitados de diversas partes del mundo y prensa regional. El tradicional corte de cinta estuvo a cargo de Marcela Bacigalupo, ministra de Turismo; Raquel Gavagnin, presidenta del PCVB; Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo

Diego Pitari (Panamericano Hotels & Resorts).

La Secretaría Nacional de Turismo del Paraguay tuvo un rol protagónico en esta nueva edición de la FitPar.

Víctor Pavón, Marcela Bacigalupo, Taleb Rifai y Carlos Vogeler en la apertura de la Feria, en el complejo Mariscal López.

(OMT); y Carlos Vogeler, director regional de la misma entidad. También participaron Enrique Meyer, ministro de Turismo de Argentina; y Antonio Carámbula, viceministro de Turismo de Uruguay.

El programa de actividades se complementó con un amuerzo en el Hotel Villa Morra Suites, un tour a las localidades de San Bernardino y Areguá, y un cóctel de cierre en el Hotel Sheraton Asunción.

Vale destacar que previamente, Taleb Rifai entregó al vicepresidente de la República y presidente en ejercicio, Juan Afara, el Golden Book, que insta a los líderes mundiales a apoyar al turismo co-

mo motor de desarrollo y crecimiento económico. Además, adhirió al Código Ético que fue firmado por los diferentes gremios del sector.

Tomás Hannach (Sec. de Turismo y Cultura de la ciudad de Salta).

Facundo Asencio (Oficina de Turismo y Convenciones de Miami).

Abín Rosales (Meliá Hotels International).

Christian Cejas (Compañía de Turismo de Pto. Rico).

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Adrián Bertini (Amerián Hoteles).

Sebastián Pérez Callejón (Inprotur).

Jorge Juri (Hotel Guaraní Esplendor).

Mariana Bonseñor (NCL).

UN HORIZONTE AUSPICIOSO. El 10 de octubre tuvo lugar la ceremonia oficial de apertura de la 11º Feria Internacional de Turismo del Paraguay, encuentro que se desarrolló en el Centro de Convenciones

Mariscal López bajo la tutela de la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur). En la oportunidad hicieron uso de la palabra Víctor Pavón, presidente de la Asatur; la ministra Bacigalupo, Taleb Rifai y Carlos Vogeler. “La alta complejidad en el

mercado, expresó Pavón, hace que todos debamos estar al tanto de los avances tecnológicos y por ello este año hemos ampliado los horarios de los seminarios. Creemos que en la capacitación está la clave del éxito.” Al referirse a la situación de Paraguay en el contexto

global, Bacigalupo sostuvo: “Según cifras preliminares, en 2013 ingresaron a nuestro país cerca de 610 mil viajeros y 3 millones de excursionistas, quienes generaron un impacto económico cercano a los US$ 273 millones. Estas cifras representan un crecimiento del 5,28% de

Marcelo Beltrán (Delfos) y su equipo.

Jorge Castillo (Divi Resorts).

Christian Rodríguez Rubiles y Gustavo Esusy (Copa Airlines).

María Bacigalupo, Raquel Gavagnin y Taleb Rifai en el corte de cintas del Paraguay Travel Mart, en el Hotel Granados Park.

arribos en comparación con el año anterior”. La feria propiamente dicha, que se realizó durante las dos jornadas posteriores, mostró un armado prolijo, con la oferta nacional desplegada en el pabellón de ingreso y el resto de las propuestas en un sector adyacente. El Inprotur de Argentina y el Mintur de Uruguay fueron quienes ocuparon los mayores stands. Brasil, con motivo de las elecciones presidenciales, resultó el gran ausente. Dentro del programa de charlas y seminarios, la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (Dinac) dio a conocer a través de su presidente, Luis Aguirre, el programa de mejoras para el Aeropuerto Silvio Pettirossi que sirve a la ciudad de Asunción. “Un proyecto ambicioso que nos permitirá posicionarnos entre los países con la mejor infraestructura de la región, dentro de la categoría C de la IATA, comparable con el Aeropuerto de Carrasco, Uruguay”, sostuvo el funcionario. Más allá de reformar las actuales instalaciones de ASU, el plan prevé la construcción de una aeroestación completamente nueva, trabajos que demandarán una inversión inicial de US$ 148 millones. El lla-

mado a licitación tendrá lugar en marzo de 2015. En otra conferencia, Marcela Bacigalupo adelantó que se está trabajando para promover la cultura guaraní en el plano internacional. “El mundo debe conocer nuestra hospitalidad y la ruta turística multidestino que vamos a desarrollar estará conformada por las misiones jesuíticas, una herramienta de verdadera integración regional y un camino de paz y revalorización de las comunidades”, resaltó la funcionaria. “La construcción de hoteles de reconocidas cadenas internacionales y la excelente ocupación actual son incentivos para seguir creciendo en el rubro”, puntualizó luego. Otras presentaciones incluyeron “Experiencia Argentina”, a cargo de Sebastián Pérez Callejón, coordinador del Inprotur, quien dio paso a representantes de varias ciudades argentinas; “Puerto Rico, la isla estrella”, por Cristian Cejas, de la Compañía de Turismo de ese destino caribeño; “It´s so Miami”, por Facundo Asensio, de la Oficina de Convenciones y Turismo del Gran Miami para el Cono Sur; y “La tecnología, desafío y oportunidad de su uso para las agencias de viajes y turoperadores”, por Oscar Encinas, experto argentino en la materia.

El stand del Inprotur recibió numeroso público.

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La Fundación Cethus estudia la presencia de ballenas en Miramar

a Fundación Cethus estudia la presencia de ballenas francas australes que se divisan en Miramar. Los habitantes de la ciudad avistan, desde hace unos años, algunos cetáceos desde la costa, especialmente entre junio y noviembre. Por ese motivo, Germán Di Cesare, intendente municipal, y María Eugenia Bove, secretaría

de Turismo y Cultura de Miramar, firmaron un convenio con Cethus para preservar el potencial recurso turístico, y a la vez, apoyar y colaborar en el reconocimiento de las ballenas que arriban a Miramar y Mar del Sud. En ese sentido, Carlos Pagliardini, director de Promoción Turística de General Alvarado, dijo: “Como parte de

la campaña, convocamos tanto a los miramarenses como a quienes visitan la ciudad a que contribuyan con la campaña informando cada vez que vean ballenas. Es una manera de capitalizar información útil para el trabajo que se está haciendo en favor de la conservación de la especie”. Además, aseguró que tomaron las medidas necesa-

rias para evitar que las ballenas sean molestadas por lanchas o barcos. Por su parte, Jimena Belgrano, responsable del Proyecto Ballena Franca, de Cethus, dijo: “Realizamos una campaña para registrar ejemplares desde el aire en vuelos entre Mar del Plata, Miramar y Necochea. El objetivo fue fotografiarlas desde arriba para

ver los callos sobre las cabezas, que son como las huellas dactilares, y así poder catalogarlas”. En ese contexto, Eliana Zuazqita, bióloga que partici-

pó en la campaña, dijo: “Es posible que la ciudad sea parte de una ruta migratoria. Hay videos tomados en Miramar que evidencian ejemplares alimentándose”.

Sudáfrica: futuras normas para viajar con menores

a Embajada de Sudáfrica en Buenos Aires anunció la postergación para junio de 2015 de la implementación de las nuevas regulaciones para ingreso y egreso con menores en Sudáfrica. Así lo confirmó el ministro del Interior sudafricano, Malusi Gigaba, días atrás en Ciudad del Cabo. Si bien en principio la intención era que estas regulaciones –en pos de favorecer la seguridad de los menores– entraran en vigor desde octubre, se decidió la posposición debido a las múltiples exigencias. La medida establecerá que al momento de entrar o salir de

Sudáfrica, los menores deberán contar con pasaporte, certificado de nacimiento y autorización escrita de ambos padres o tutores para viajar. Siendo estos dos últimos requerimientos los más problemáticos, las autoridades han decidido aplazar la medida a la espera de que las misiones en el extranjero, los operadores y los posibles viajeros se interioricen sobre la disposición; mientras que los padres o tutores tendrán más tiempo para tramitar la documentación necesaria. De este modo, la regulación será implementada íntegramente desde el 1º de junio de 2015.

Famosos visitaron el Hotel Amérian Portal Iguazú

Emilia Attias y “El Turco” Naim Sibara.

l cantante venezolano Carlos Baute y los actores argentinos Juan Palomino, Emilia Attias y “El Turco” Naim Sibara se hospedaron a principios de octubre en el Amérian Portal del Iguazú Hotel, y disfrutaron de las comodidades del establecimiento 5 estrellas. Baute llegó a Puerto Iguazú para ver las cataratas, luego de su visita a la Fiesta de la Yerba Mate en Apóstoles, Misiones. Por su parte, los actores arribaron a

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la provincia en el marco del Primer Festival de Cine de las Tres Fronteras. El hotel elegido por los artistas se encuentra rodeado de vistas panorámicas de la zona y tiene una ubicación preferencial en puerto Iguazú. Los huéspedes disfrutaron de la piscina y la gastronomía del lugar. El Amérian Portal del Iguazú ostenta el sello internacional en sustentabilidad de Rainforest Alliance, y certificado de excelencia de TripAdvisor.

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Alaska fascinante con Náutica Viajes

áutica Viajes ofrece un muy atractivo programa para conocer Alaska, con salida desde Buenos Aires el 18 de mayo de 2015. La iniciativa contempla 16 noches de estadía, pasajes aéreos, traslados, crucero, alojamiento pre y poscrucero, y asistencia al viajero. El viaje se inicia en la ciudad de Seattle, con recorrido incluido; continúa con la visita a Vancouver, ya en Canadá; y desde allí sigue en crucero a

bordo del Grand Princess, de Princess Cruises. La primera ciudad de Alaska a la que se llega en el itinerario es Ketchikan, conocida como

la capital mundial del salmón. Allí se realiza un tour aéreo de dos horas, en hidroavión, sobre el Misty Fjords. Luego continúa en Juneau,

capital del estado, donde se visita, entre otros lugares, el famoso glaciar Mendenhall. El circuito prosigue en el pequeño pueblo de Skagway y desde allí se viaja en un pintoresco tren antiguo hacia el Yukón (Canadá). Los dos días siguientes son de navegación, pasando por la bahía de los Glaciares. Después de ocho días en altamar se desembarca para abordar el lujoso Tren Escénico –también propiedad de Princess Cruises–, y atravesar al-

gunos de los paisajes más fascinantes de Alaska hasta llegar al Denalli National Park National. También se visita el monte McKinley, que es el pico más alto de Estados Unidos, con 6.194 m. Todo esto a lo largo de tres días con alojamiento en los Lodges Princess. Finalmente, a bordo de confortables buses se arriba a An-

182º edición de Ferias & Congresos L a edición Nº 182 de Ferias & Congresos ya está disponible en los quioscos del país. La publicación incluye información detallada de conferencias, exposiciones, turismo de reuniones, convenciones y eventos corporativos. Entre los artículos encontrarán datos sobre la Expo Milán 2015, una entrevista al vicepresidente de Uruguay, Danilo Astori; una entrevista a Alisson Batres, presidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y

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chorage, la ciudad más grande de Alaska, en la que se pueden apreciar 28 hermosos lagos y donde el grupo pasará la noche. Por último, antes de emprender el regreso y como broche de oro, el programa de Náutica Viajes incluye dos noches en San Francisco. Informes: 0810-777-8425/ correo@nauticaviajes.com.

Afines de América Latina (Cocal), quien se refirió a la situación del mercado MICE en Guatemala y en toda la región; la 4º Intersec, que a pesar de la buena puesta en escena y alto nivel de los stands, tuvo un 19,38% menos de expositores; la 11º Expo Logisti-K, que generó excelentes resultados comerciales para sus 182 expositores en La Rural; la 20º Franquicias y Negocios; y la 8º Tango BA Festival y Mundial, del que participaron1.156 bailarines de 42 países.

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El Hotel Cartagena Plaza recibió la Medalla Cívica al Mérito Turístico

La Alcaldía de Cartagena de Indias le otorgó al Hotel Cartagena Plaza la Medalla Cívica al Mérito Turístico, “por su excelencia en el servicio turístico, y alta contribución al desarrollo económico, social y cultural de la ciudad”, según reza el decreto emitido por el alcalde de la ciudad.

l 25 de septiembre el alcalde mayor (e) de Cartagena, Carlos Granadillo, le otorgó al Hotel Cartagena

Plaza, de la Organización Dorado Plaza, la Medalla Cívica al Mérito Turístico, un importante reconocimiento otorgado por

la Alcaldía de esa ciudad a las empresas destacadas en uno de los sectores más importantes para la ciudad, como lo es

el turismo. “La condecoración es un elogio a la excelencia y a la calidez que el Cartagena Plaza ha manifestado de manera ejemplarizante desde su apertura en 1993, siempre al servicio del país y del mundo, sin olvidar su inestimable aporte al desarrollo económico y socio-cultural de la ciudad, lo que sin duda lo convierte en uno de los más grandes contribuyentes a la actividad turística

Carlos Coronado, representante de la Alcaldía; Zully Salazar, presidenta de la Corporación Turismo Cartagena; y Carlos Monroy, gerente administrativo de la Organización Dorado Plaza.

y al posicionamiento de Cartagena de Indias como destino de preferencia para viajeros y visitantes”, señaló la Organización Dorado Plaza sobre el hotel condecorado. MAS RECONOCIMIENTOS. El Hotel Cartagena Plaza también ha sido merecedor de valiosos reconocimientos que generan confianza en la prestación del servicio: Certificado en Gestión de Calidad con la Norma ISO 9001:2008, por la entidad Internacional Bureau Veritas; Certificado en Calidad por Cotecna en 2009, según la norma NTSH 006; Certificado en Calidad Turística y Categorización 4 estrellas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, según la norma técnica sectorial NTSH 006, avalada por la Compañía Andina de Inspección; y Certificación

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Acert S.A. reconocidos por The Code, programa avalado por la Unicef por adoptar el Código de Conducta internacional de responsabilidad social empresarial para la protección de la población infantil de la explotación sexual comercial asociada a viajes y turismo. Además, la propiedad fue merecedora de certificados a la Excelencia Empresarial en los Premios Éxito 2009; premios BIZZ 2011 como líderes exitosos; exaltación al presidente de la compañía proferida por el Concejo de Cartagena de Indias por su contribución al desarrollo de la industria hotelera en la ciudad en 2011; y reconocimiento de Kimberly Clark Professional por contribuir con la sostenibilidad a través de la implementación de productos amigables con el medio ambiente.

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Iguazú: naturaleza en su máximo esplendor n Además de admirar las afamadas Cataratas, una visita a Iguazú puede deparar otras gratas sorpresas al visitante. Una hoja de ruta que incluye paseos por la selva, exquisita gastronomía y compras a precios muy convenientes.

Las cataratas, 275 saltos de agua que sorprenden a visitantes del mundo entero.

n Por Leandro Echeperostou

on la crecida del río Iguazú ocurrida en junio pasado, y el consiguiente daño de las pasarelas que posibilitan llegar hasta la Garganta del Diablo, las Cataratas ofrecen una gran variedad de experiencias y aventuras que muchas veces se encontraban algo relegadas ante la imponencia del atractivo principal de la zona. De cualquier manera, es importante destacar que Iguazú Argentina (concesionaria del Área Cataratas del Parque Nacional Iguazú) se encuentra trabajando activamente para restablecer el sistema de pasarelas rebatibles. El objetivo es volver a ofrecer en breve uno de los paseos más buscados por los miles de

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El Tren de la Selva, un paseo ecológico dentro del Parque Nacional Iguazú.

turistas que arriban deseosos de conocer una de las nuevas 7 maravillas naturales del mundo. Pero mientras tanto, es interesante destacar algunas de las alternativas que ofrece la región. AVENTURAS EN LA SELVA. Una de las opciones más elegidas por los viajeros es adentrarse

en la selva en busca de un contacto cercano con la naturaleza. El sendero Yacaratiá es, quizás, el recorrido más popular ya que su duración no es tan extensa, pudiendo combinarse con alguna otra actividad. La excursión demanda alrededor de dos horas y se realiza en un cómodo vehículo 4x4. Un guía comparte en profundidad muchos

de los secretos de la jungla mientras ofrece binoculares que facilitan los intentos de avistajes. Cabe aclarar que cada expedición es diferente pudiendo toparse con un sinfín de animales, siendo los tapires y los yaguaretés los más buscados. Rara vez se logra dar con alguno de ellos pero, con suerte, algún mono capuchino juguetón

compensará dichas ausencias. Para los interesados en una mayor dosis de adrenalina, “La gran aventura” combina un paseo selvático con un recorrido en una embarcación que permite disfrutar de los saltos desde el río. La aproximación a los mismos es muy cercana, por lo cual es apropiado llevar ropa seca para un posterior cambio de indumentaria. Otro sendero interesante es el Macuco donde luego de una caminata de algo más de 3 km. se llega al salto Arrechea, ideal para re-

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frescarse en el pozón que se forma debajo del mismo.

Una opción hotelera única

TIEMPO DE SHOPPING. Si bien mucha gente considera a Ciudad del Este como el paraíso de las compras de la triple frontera, el Duty Free Shop Puerto Iguazú ha ido cambiando esa percepción. No son pocos los turistas que incluyen una visita obligada dentro de su apretada agenda. Más allá de las maravillas naturales, muchos viajeros encuentran en este sitio una gran satisfacción a sus impulsos consumistas. Y la verdad es que los precios son muy interesantes ya que se encuentran al dólar oficial y sin la percepción del 35%. El tabaco y los perfumes, por ejemplo, se encuentran a valores muy inferiores a los que se pueden hallar en otras tiendas. También hay excelentes ofertas en bebidas alcohólicas. Con más de 5.000 m2 el free shop brinda una experiencia muy cómoda donde el personal se encuentra atento a cualquier consulta. Es menester considerar los límites aduaneros de montos y de cantidades para el ingreso al país de las mercancías compradas.

Por tratarse de la única opción de alojamiento 5 estrellas dentro del Parque Nacional Iguazú, el Sheraton Iguazú Resort & Spa es buscado por aquellos turistas de todo el mundo que desean maximizar su experiencia en las Cataratas. De sus 176 habitaciones (incluyendo ocho suites) sobresalen aquellas que tienen vista a la Garganta del Diablo. La postal que se observa desde sus balcones es única e inolvidable. El Seda Pool & Spa –con sauna, sala de vapor, gimnasio y circuito terapéutico de hidromasajes– es

LAS CATARATAS. Iguazú Argentina se ha esforzado por maximizar el disfrute de los visitantes que arriban al Parque Nacional Iguazú, demostrando que es posible lograr un trabajo en equipo

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un balcón que permite apreciar la Garganta del Diablo en todo su esplendor. El parque cuenta con un sistema de ómnibus para trasladar a los visitantes reduciendo la circulación de vehículos particulares a efectos de minimizar el impacto en la naturaleza. Es interesante destacar que el paso migratorio desde Argentina es muy ágil ya que si se regresa durante el mismo día no es necesario hacer trámites del lado brasilero. Además, los vehículos de agencias de turismo gozan de ciertas facilidades accediendo a una mayor optimización de los tiempos. En mi caso y habiendo cruzado la frontera tres veces en pocos días en diferentes horarios, la demora nunca superó los 20 minutos.

ideal para recuperarse luego de un día de largas caminatas. La piscina exterior con solario resulta la mejor aliada para combatir el intenso sol misionero. El restaurante Garganta ofrece las creaciones de su chef ejecutivo Mauro Pellegrino combinando un completo buffet con opciones a la carta. En el lobby, Link@ Sheraton permite trabajar o conectarse con los seres queridos a través de Internet de alta velocidad. El hotel también cuenta con cinco salones para la realización de eventos.

entre el sector público y el privado con óptimos resultados. Es recomendable comenzar con una visita al centro de interpretación Yvirá Retá. Luego se abordará el Tren Ecológico de la Selva que con sus tres estaciones modificó la forma de recorrer el área. El mantenimiento de las pasarelas está muy bien logrado, siempre respetando el ecosistema. Hay facilidades para todas las personas que quieran recorrerlas independientemente de la edad o condición física. Tanto el circuito superior como el inferior posibilitarán profundos acercamientos a mu-

chas de las cascadas. Al estar cerrada la estación Garganta del Diablo por refacciones, algunos otros saltos han recuperado protagonismo destacándose el Bossetti, escenografía recurrente de las fotos de miles de turistas. También se ofrecen paseos en determinados días de cada mes con la única compañía de la luna llena. Vale la pena confirmar las fechas en que se pueden realizar antes de programar las vacaciones. En la actualidad, y hasta que se restablezcan las pasarelas averiadas, el circuito superior se ofrece como alternativa para esta experiencia.

Por otro lado, y aunque es habitual decir que las cataratas se viven con mayor intensidad desde el lado argentino, es importante mencionar que la vista desde Brasil es imponente. El recorrido no es muy extenso, solo 1.200 m., pero las panorámicas que se pueden obtener durante esa caminata dejarán una huella imborrable en cada visitante. La actual crecida del río Iguazú ha generado un caudal asombroso que empapará a aquellos valientes que se animen a recorrer los últimos metros de la pasarela, la cual termina en

LA BUENA MESA. El restaurante La Selva, a metros de la estación Central del Tren de la Selva, es una excelente opción para almorzar. Su parrilla es muy sabrosa y dado que el menú es libre, los cortes pueden repetirse las veces que uno desee. Si lo que se busca es combinar buenos platos con diversión, la churrascaría Rafain ofrece en Foz de Iguazú una cena show con bailes típicos americanos. Por otro lado, La Aldea de la Selva Lodge en Puerto Iguazú se destaca con un carta con opciones regionales para aquellos que pretenden sabores autóctonos.•

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Carrani Tours: récord de turistas en Roma

Chiara Gigliotti.

n la semana del 15 al 21 de septiembre último, Carrani Tours –histórico operador de Italia– batió el récord de visitas en Roma y alrededores: más de 7 mil turistas eligieron conocer los atractivos de la Ciudad Eterna a través de los servicios de la compañía. Al respecto, Chiara Gigliotti, directora general de la empresa, comentó: “En nuestra base de datos históricos tenemos las visitas realizadas sólo a partir de 1983. Lamentable-

mente nos faltan las de 1925 hasta 1982. Pero esta cifra es un verdadero récord en por lo menos los últimos 30 años” Para festejar el acontecimiento la operadora organizó una visita a los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina con los mejores vendedores de Roma y la prensa italiana. “De paso aprovechamos para mostrar las ventajas que tenemos por haber renovado los acuerdos con los museos: entradas sin filas con acceso particular, los mejores guías y

la posibilidad de visitar lugares exclusivos a los que los demás turistas no pueden acceder”, agregó la directiva. Luego de la visita, Gigliotti presentó las novedades para la baja temporada que comenzará en noviembre: “Disponemos de un nuevo motor de reservas online. A través del mismo no sólo podrán reservarse hoteles con las mejores tarifas disponibles BAR (Best Available Rate), sino que nuestros clientes también podrán reservar

un traslado, los famosos circuitos ‘Fantasía’, visitas en las ciudades más importantes y tours privados”. Asimismo, destacó que se han incorporado a la oferta los viajes de un día en trenes de alta velocidad: desde Roma a Venecia y Positano, que se suman al que ya se efectuaba a Florencia. “Ahora para ir a Florencia tardamos una hora y media, cuando antes con los buses nos demandaba por lo menos el doble de tiempo. Así,

el turista ahorra en el costo de la visita y gana tiempo para visitar la ciudad. Además, actualmente el regreso es alrededor de las 20, lo que permite cenar en Roma; antes se llegaba casi a las 22, lo que muchas veces dificultaba encontrar un restaurante abierto. En cuanto a Positano y Venecia, antes era imposible ir y volver en el día. Así que creemos que este es un relevante valor agregado”, concluyó la ejecutiva.

Arakur, anfitrión y patrocinador del Festival de Ushuaia

El Hotel Arakur recibe al Festival Internacional de Ushuaia.

l Hotel Arakur Ushuaia es el anfitrión y patrocinador oficial del Festival Internacional de Ushuaia, que se desarrolla del 11 al 25 de octubre. El primer día del evento se realizó la gala de apertura de la 10ª edición del Festival de Música Clásica del Fin del Mundo, que coincidió con el Día de la Ciudad de Ushuaia, en su 130º aniversario. El programa consiste en una serie de conciertos con presentaciones diarias a las 20.30 en el salón Magallanes del hotel. Participan músicos nacionales e internacionales, solistas y grupos de cámara. En ese sentido, se destacan

la gala lírica de la reconocida cantante de comedia musical Elena Roger, el concierto del pianista argentino Bruno Gelber, y la presentación de Ángel Mahler en un cuarteto de violín, viola, cello y piano. En el marco del festival, el Arakur Ushuaia, miembro de The Leading Hotels of the World, ofrece opciones especiales de alojamiento y agasaja a los huéspedes con una copa de espumante durante los entreactos. También brinda la posibilidad de disfrutar de los sabores fueguinos luego de cada concierto en su restaurante La Terrada, a cargo del chef Mariano Cachiotti.

Riu reabrió sus hoteles en Los Cabos

comienzos de este mes reabrieron el Riu Palace Cabo San Lucas y el Riu Santa Fe, luego del cese de las actividades causado por el huracán “Odile”, que azotó a Los Cabos a mediados de septiembre. En ese contexto, el Hotel Riu Palace Cabo San Lucas volvió a la actividad el 9 octubre, mientras que el Hotel Riu Santa Fe lo hizo el 16.

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De esta forma, el destino vuelve de a poco a la normalidad gracias a la reanudación de los vuelos del Aeropuerto Internacional de Los Cabos y a la reapertura de varias tiendas. Los vecinos y las autoridades trabajan intensamente para que Los Cabos recupere cuanto antes su posición entre los primeros destinos vacacionales del mundo.

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Relax y alto confort en La Eloísa Lodge

a Eloísa Golf & Polo Lodge se erige como un sitio ideal para compartir, en familia o con amigos, una relajada estadía. Para ello, la propiedad brinda numerosas actividades como la práctica de golf en el campo de 9 hoyos par 36, paseos en carruaje, cabalgatas, tenis, paddle, vóley, croquet y fútbol, además de avistaje de aves. En tanto, para los más chicos está disponible el tradicional “Sapo”, metegol, pool y juegos de mesa. En el plano gastronómico, el huésped puede disfrutar de sabrosos platos caseros y los domingos de un infaltable

La eloisa brinda una multiplicidad de actividades y mucho confort.

asado, con mesa de tortas y especialidades a la hora del té. Cabe acotar que La Eloisa es una estancia en actividad donde se crían caballos de polo, por lo que se puede vivir el espíritu especial del campo argentino y su gente.

En cuanto al alojamiento, además de la casona principal, de estilo inglés, está La Obsesión, de estilo colonial con una gran galería. Cada una cuenta con cinco suites y pileta. Informes: 5272-6191/ agencias@pololaeloisa.com.

China Airlines adquirió su primer B777-300ER

hina Airlines adquirió su primer Boeing 777-300ER y espera el arribo de otros dos antes de fin de año. La aerolínea había anunciado en 2012 que compraría, entre 2014 y 2015, 10 aviones de este tipo. Raúl Roca, gerente de Área de China Airlines, dijo que se espera la llegada de otros dos

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Boeing 777-300ER para octubre y noviembre de este año, de modo que la flota de la aerolínea llegará a 91 aeronaves. El Boeing 777-300ER es un avión bimotor de larga distancia. La aeronave tiene una capacidad de 358 asientos: 40 en la clase Premium Business, 62 en la Premium Económi-

ca y 256 asientos en Económica. En ese sentido, los pasajeros de Premium Económica podrán disfrutar de espaciosos asientos de 1,98 m. totalmente reclinables, mientras que en la clase Económica los respaldos son más delgados, lo que le da más espacio y comodidad al pasajero.

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Intensa promoción de Argentina en el exterior

l Ministerio de Turismo de la Nación, a través del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), participó de la última edición de la Feria de Turismo más importante de Paraguay, FitPar. Argentina presentó un stand promocional en conjunto con varias provincias y localidades argentinas, espacio en el cual se presentaron algunos de los atractivos turísticos más destacados de nuestro país a través de la

campaña promocional “Argentina, por vos”. Participaron representantes de Salta, Misiones, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Bariloche, Villa Carlos Paz y Rosario, quienes además de difundir sus ofertas en el stand, disertaron en las capacitaciones dirigidas a turoperadores y agentes de viajes locales. En ese contexto, el secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai, visitó el stand argentino y fue recibido por la conseje-

Junto a varias provincias y localidades de nuestro país, Argentina promocionó sus atractivos más destacados en la FitPar.

En Italia, el Inprotur llevó a cabo tres seminarios en la TTG Incontri.

ra de la embajada argentina en Paraguay, Sandra Winkler. Asimismo, el Inprotur participó en el road show para el mercado turístico austriaco y germano, que incluyó la organización de cuatro seminarios de capacitación en Viena, Fráncfort, Berlín y Bremen. Además, se concretaron rondas de negocios entre los representantes del Instituto y prestigiosos turoperadores es-

pecializados en el mercado latinoamericano. Una actividad similar llevó a cabo el Inprotur en Italia, brindando tres seminarios en Milán, Turín y Florencia, en el marco de la Feria TTG Incontri de Rímini, y concluyendo –como en los dos restantes encuentros– con un show de tango y una degustación de vinos y productos tradicionales argentinos.

Córdoba: todo listo para la Rueda de Negocios BNT Mercosul

l 24 de octubre, en el Hotel Interplaza de Córdoba, se llevará a cabo la Rueda de Negocios BNT Mercosul. El evento, que se extenderá de 9 a 13, tiene por objetivo promover los atractivos de Brasil en nuestro país y generar nuevos negocios con profesionales locales. De esta manera, más de 250 agentes de viajes y operadores tendrán la oportunidad de conocer la oferta de hoteles, complejos turísticos, posadas, empresas de excursiones, parques, ciudades y estados brasileños que ya conformaron su asistencia junto con compañías de

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turismo receptivo. Así, los profesionales dispondrán de mayores herramientas para el armado de sus paquetes de cara a la próxima temporada de verano. Entre las empresas cordobesas que serán de la partida figuran Bon Bini, Chasma Tours, Delfos, Free Way, GIT, Juliá, KMB Viajes y Turismo, Lo Mejor, Mediterránea, OLA, Rolling Travel, Siga, 360 Regional Tour, TN y Juan Toselli. También participará Ladevi Ediciones. La información detallada del encuentro se puede consultar en www.bntmer cosul.com.br.

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Salta promocionó sus atractivos en Paraguay

Parte de la delegación salteña durante una pausa de la actividad.

nte la proximidad de las vacaciones de verano, Salta promocionó su oferta turística en la Feria Internacional de Turismo, Fitpar, que se realizó recientemente en Asunción. La comitiva salteña estuvo integrada por el coordinador de Turismo del Ministerio de Cultura y Turismo, Jorge Mauger; el intendente de la ciudad de Salta, Miguel Isa; y el secretario de Turismo de la ciudad, Rodolfo Antonelli; además de autoridades de las cámaras y asociaciones del sector. Durante la inauguración fue-

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La provincia difundió su variada oferta en la principal feria de turismo del país vecino, donde mostró sus paisajes, cultura, servicios y gastronomía.

ron recibidos por la ministra de Turismo de Paraguay, Marcela Bacigalupo; el secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai; el director ejecutivo de la OMT para Sudamérica, Carlos Vogeler; y el presidente de la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo, Víctor Pavón. En el stand de Argentina en la Feria, Salta difundió sus paisajes, cultura, hoteles y gastronomía, como así también el turismo de aventura y de reuniones, entre otros productos. Durante las dos jornadas

de exposición se brindó información del destino al público y se mantuvieron reuniones con agentes de viajes, operadores y funcionarios turísticos paraguayos. Paralelamente, el Ministerio de Cultura y Turismo instaló un stand inflable en la puerta del shopping Mariscal López de la capital paraguaya, donde se distribuyó folletería, se obsequió merchandising y se ofrecieron degustaciones de vinos salteños y dulces regionales. Como parte de la iniciativa también se realizó el torneo de golf Copa Salta Golf Tour, en el Club Asunción Golf, que contó con la participación de más de 160 jugadores. Cabe detallar que fueron de la partida Eduardo Kira, presidente de la Cámara Gastronómica Hotelera y Afines; Carolina Peretti, de la AHT; Soledad Medina, de la Cámara de Turismo de Salta; Mariano Peña, de la Cámara del Dique; y Adriana Tejerina, de la Cámara de Empresarios de Tartagal. También participaron el Hotel Termas, Centro de Convenciones Salta, Hotel Sheraton, Hotel Salta, Noa Rent a Car, Hotel Colonial y Tastil.

El Legoland Florida Resort presentó una nueva experiencia para visitantes

l Legoland Florida Resort presentó la experiencia “Buddy’s Character Corner, donde los visitantes tendrán la posibilidad de encontrarse con sus personajes favoritos de Lego. Desde principios de septiembre, las familias que concurren al resort tienen la posibilidad de interactuar y tomarse fotografías con personajes como Buddy, Max y hasta Emmet, de la película “La gran aventura Lego”. La nueva atracción, que se encuentra en la Mansión Magnolia, ubicada en Fun Town, está totalmente ambientada y cuenta con aire acondicionado. Al entrar al establecimiento, los niños son inmediatamente recibi-

dos por los diferentes personajes, y los que quieren pueden sacarse fotos con ellos. También recorren el parque, para que los chicos puedan saludarlos mientras pasean. En ese sentido, Phil Royle, gerente de Productos de Excelencia del Legoland Florida Resort, dijo: “Ésta es otra forma de que nuestros visitantes puedan interactuar con los personajes en el parque, además de divertirse con los 50 espectáculos, las atracciones y el parque acuático”. A su vez, en el verano de 2015 se inaugurará el quinto hotel Lego, que tendrá 152 habitaciones y suites temáticas llenas de colores y juegos interactivos.

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INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP

El InterContinental Lisboa y el Crowne Plaza Porto se suman a su portfolio I

InterContinental Hotels Group (IHG) anunció la adhesión de dos de los hoteles insignia en Portugal, que operarán bajo acuerdos de administración entre IHG y Hotelgal SA, subsidiaria de Resorts & Hoteles Global.

nterContinental Hotels Group (IHG) incorporará dos de los hoteles insignia en Portugal: el InterContinental Lisboa y el Crowne Plaza Porto, que operarán bajo acuerdos de administración entre IHG y Hotelgal SA, subsidiaria de Resorts & Hoteles Global.

En este sentido, el InterContinental Lisboa –construido en 1984 bajo el nombre de Le Meridien Hotel– abrirá en unas pocas semanas y tendrá una fase de remodelación en el lobby y áreas públicas. La propiedad cuenta con 237 habitaciones de lujo, 78 habitaciones

IHG sumó el InterContinental Lisboa y el Crowne Plaza Porto a su cartera de hoteles.

ejecutivas, 16 suites, un gimnasio, 18 salones de reuniones, un espacioso restaurante y bar, situado en el centro de la ciudad de Lisboa, en la exclusiva área residencial de Parque Edouardo VII. Por su lado, el Hotel Park Atlántico Porto también será reamoblado y reinaugurado como el Crowne Plaza Porto, ofreciendo 161 habitaciones de lujo, 29 habitaciones ejecutivas, 42 suites, 11 salas de reuniones y un restaurant abierto las 24 horas. El establecimiento se encuentra en el distrito financiero de Porto, a 15 minutos del aeropuerto y a corta distancia caminando de la Casa Da Música, el centro cultural por excelencia de la ciudad. Robert Shepherd, jefe de Desarrollo de IHG en Euro-

pa, mencionó: “Lisboa es una de las ciudades más visitadas en Europa por turistas, y la suma del InterContinental Lisboa, con su vista a la ciudad y al Parque Edouardo VII, es un desarrollo significativo para la marca en esta región. Como así también lo es el Crowne Plaza Porto con su excelente ubicación ya sea para los viajeros de placer y los de negocio”. Asimismo, Urs Gassmann, jefe ejecutivo de Hoteles y Resorts Global, mencionó: “Esperamos poder trabajar junto con IHG con dos de las marcas de hoteles más exitosas en la industria para incrementar el atractivo de estas propiedades. Esperamos con ansias la apertura del InterContinental Lisboa y el Crowne Plaza Porto”.

Juan Toselli concretó un fam a Buzios

urante la segunda quincena de septiembre, Juan Toselli International Tours concretó un fam tour a Buzios exclusivo para agentes de viajes de Resistencia, Corrientes, Formosa, Misiones y el norte de Santa Fe. El grupo partió de Foz de Iguazú en un vuelo de Gol y arribó al famoso destino brasileño, donde permaneció 7 días. Durante esa semana, los profesionales se interiorizaron sobre las alternativas

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de alojamiento, excursiones, características de cada playa y gastronomía local. Durante el viaje, los 10 integrantes del grupo y Andrés Baraldi, representante de Juan Toselli International Tours, contaron con la cobertura de Travel Ace y los servicios receptivos de Sandra Labó en el destino. Como corolario, realizaron una excursión a Arraial do Cabo y disfrutaron de un día en Río de Janeiro, donde fueron recibidos por Tourmed.

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KLM festejó su 95º aniversario La aerolínea cumplió 95 años en el mercado y lo celebró con un diseño especial en su flota de aviones y una nueva casa miniatura en porcelana de Delft.

l 7 de octubre la aerolínea KLM celebró su aniversario Nº 95, y para conmemorar este hito, diseñó uno de sus aviones MD-11 con el logotipo “KLM, 95 años”, comenzó la construcción del nuevo salón VIP en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol y presentó la casa N° 95 de su tradicional colección de casas miniatura en porcelana de Delft. “Gracias al esfuerzo, el orgullo, la experiencia y la energía de nuestros 33 mil empleados, KLM es la aerolínea más antigua del mundo que continúa operando bajo su nombre original. Creo que es importante que celebremos este hito, ya que KLM está arraigada en la sociedad holandesa y miramos hacia el futuro con confianza”, comentó Camiel

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Eurlings, presidente y CEO de la aerolínea. Cabe mencionar que durante todo el aniversario cada tipo de avión de la flota intercontinental mostrará el logotipo “KLM, 95 años” en su fuselaje. Por otro lado, Eurlings, junto a Jos Nijhuis, CEO del Grupo Schiphol, colocó la primera piedra del nuevo salón World Business Class de KLM destinado a los clientes intercontinentales en el aeropuerto de Schiphol, que estará terminado para 2016. De este modo, KLM responde a las expectativas de sus clientes, que buscan comodidad, relajación y entretenimiento. Estos requerimientos se verán materializados cada uno en un área separada, reflejando el concepto de “Viajes que inspiran” de la compañía. El diseño holandés será un elemento clave del estilo del salón. El concepto fue creado en cooperación con la agencia de arquitectos Concrete de Ámsterdam, que también diseñó el Hotel W en Londres, los Hoteles Citizen M y los Supper Clubs. En cuanto a las miniaturas diseñadas en porcelana de Delft, su 95º aniversario se ve representada por la fábrica de cerveza de Heineken, que está cele-

El Visit Florida desarrolló guías para los viajeros

KLM presentó la nueva casa miniatura de su colección, con diseño de la fábrica de cerveza Heineken.

brando su aniversario Nº150. Las casitas son un regalo exclusivo para los pasajeros de Business Class y se han convertido en una pieza de colección muy apreciada. “Es un honor presentar esta miniatura, que marca un hito para KLM y Heineken, quienes mantienen una colaboración estrecha en diversos proyectos como la construcción de la nueva sala VIP de KLM World Business Class en el ae-

ropuerto de Schiphol y la Coalición Holandesa de Desarrollo Sostenible”, agregó Eurlings. Asimismo, Jean-François van Boxmeer, presidente del Consejo Ejecutivo y CEO de Heineken, afirmó que “el hecho de que la fábrica de cerveza haya sido seleccionada para formar parte de la famosa colección de miniaturas de KLM confirma nuestra relación y nos hace sentir orgullosos”.

l Visit Florida desarrolló aplicaciones gratuitas con guías sobre el estado, en varios idiomas, para iPads y próximamente para dispositivos con Android. Dentro del contenido se destacan reportes de viajes realizados por profesionales con imágenes y videos, un mapa interactivo que muestra los principales destinos, enlaces a información de transporte en Estados Unidos, y datos sobre playas, parques temáticos y centros comerciales. Will Seccombe, presidente y director ejecutivo del Visit Florida, dijo: “Estas aplicaciones reflejan nuestro compromiso de contar la gran historia de Florida. Queremos ser tan sofisticados en nuestra comunicación internacional como lo somos en nuestro país”. La nueva herramienta, que puede utilizarse sin conexión a Internet, se encuentra disponible en dos versiones en inglés (una destinada especialmente a Reino Unido y otra a India), en portugués, espa-

ñol, chino mandarín, alemán y francés. Pueden descargarse desde el App Store de Apple para iPads, y próximamente estará para Android, mediante Google Play. Se las encuentra con el nombre “Official Florida Guide” en inglés y “Guía Florida” para español y portugués. En sintonía, Susannah Costello, vicepresidenta de Marca Global de Visit Florida, dijo: “Estas aplicaciones les darán a los visitantes una especie de servicio de conserjería digital para ayudarlos a acceder a todo lo que Florida tiene para ofrecer, en su propia lengua y sin cargo”.

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AMERICAN AIRLINES

Campaña Be Pink para crear conciencia

n octubre American Airlines inició su campaña Be Pink, iniciativa dirigida por los empleados, que durará un mes, para recaudar fondos destinados a la investigación del cáncer de mama y crear conciencia sobre esta enfermedad. De este modo, más de 100 mil empleados de American y US Airways lucen prendas de uniforme rosadas y sirven a los

La aerolínea se vistió de rosa en octubre con el propósito de apoyar la investigación del cáncer de mama y crear conciencia mediante eventos de empleados y promociones para los clientes.

clientes artículos con la marca Be Pink. Las páginas de Internet de la compañía, la revista

de a bordo, las servilletas, menúes a bordo, limonada de cortesía y hasta algunas tarjetas

de embarque, son rosadas para servir como símbolos de la determinación de los empleados en encontrar una cura para esta enfermedad. “American quiere brindar su apoyo a causas que son importantes para nuestros empleados, así asumimos el compromiso de unirnos a la lucha contra esta enfermedad, junto a nuestros empleados y clientes”, comentó Doug

En octubre, American Airlines se viste de rosa en apoyo a la lucha contra el cáncer de mama.

Parker, presidente y director general ejecutivo de American Airlines. Además, los clientes tendrán la oportunidad de unirse a los esfuerzos de la compañía, con ofertas especiales para promover la concientización y la acción contra el cáncer de mama. Vale mencionar que durante octubre una donación de USD $25 al programa Miles for the Cure de American significará una ganancia de 20 millas de bono, en vez de 10, por cada dólar contribuido, para los miembros AAdvantage. Las donaciones pueden realizarse en www.aa.com/BePink.

Muchos de los empleados formarán parte de los equipos de concientización para recaudar fondos mediante la participación en caminatas para la American Cancer Society Making Strides Against Breast Cancer, y eventos como Susan Komen Race for the Cure. Cabe recordar que American ha apoyado la lucha contra el cáncer de mama por más de 30 años, siendo la aerolínea oficial de Susan G. Komen for the Cure. En 2013 American y US Airways recaudaron más de medio millón de dólares para apoyar esta causa.

HOTELES IBEROSTAR

Nueva directora general corporativa de Marketing

esde octubre, Laura Molano es la nueva directora general corporativa de Marketing de Hoteles Iberostar, así lo anunció la compañía en un reciente comunicado. Molano, quien cuenta con un máster en Comunicación Empresarial y Dirección de Marketing, entre otras especialidades, tiene en su haber 10 años de experiencia en empresas multinacionales relacionadas con los sectores de gran consumo, la moda y la hotelería. Asimismo, desde 2011 ha desarrollado el cargo de directora corporativa comercial y Marketing de Iberostar, división inmobiliaria del Grupo Iberostar. En su nueva función, la directora será la máxima responsable en materia de marketing del grupo a nivel mundial, liderando la estrategia en todas las unidades de negocio, tanto a través de los canales de distribución como los dirigidos al consumidor. Además, será la responsable de la coordinación y supervisión de los planes y presupuestos de marketing de Iberostar, que actualmente está presente en 16 destinos y cuenta con alrededor de 100 hoteles.

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Laura Molano.

Entre sus objetivos está continuar posicionando al grupo y a sus diferentes divisiones como una de las compañías de referencia dentro de la industria turística, destacando y potenciando sus valores diferenciales. “Asumo esta nueva etapa como un reto y una oportunidad para continuar desarrollando una estrategia global que permita a la compañía llegar a todos sus públicos con una oferta de valor única, sólida, reconocida y consolidada, para que continúe posicionándonos como uno de los referentes en la industria turística internacional”, comentó Molano.

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Capacitación de American Executive junto a Meliá Hotels & Resorts

ontinuando con su ciclo de capacitaciones para agentes de viajes, American Executive brindó un almuerzo de trabajo junto a Meliá Hotels & Resorts. La cita fue el 30 de septiembre en el Carmela Ristorante, de Martínez. Fueron de la partida Abin Rosales, director comercial para Sudamérica de la cadena hotelera; Israel Ortiz, gerente de Ventas para Latinoamérica del Paradisus Cancún Resort; Mariela Paino, jefa de Producto & Marketing de American Excecutive; y Elder Ochoa, jefe del departamento de Ventas de la operadora. Durante la amena jornada, Ortiz disertó sobre las instalaciones y servicios del Paradisus Cancún Resort, destacando que “la propiedad tiene por objetivo primordial brindar una experiencia de alojamiento que supere las expectativas de sus huéspedes, con un alto nivel de atención, gran variedad gastronómica y extensas playas”. Asimismo, el directivo detalló: “Fue inaugurada hace 25 años, pero opera hace dos bajo la marca Paradisus. Está

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La operadora y la cadena hotelera se presentaron ante un grupo de minoristas con la finalidad de difundir los beneficios de los resorts de la compañía española y los programas que la mayorista ofrece para disfrutar de ellos.

orientada tanto a familias como a parejas y cuenta con una excelente ubicación, amplias y deslumbrantes playas, nueve restaurantes –ocho de ellos a la carta–, cuatro piscinas estilo laguna, Kids Club y 668 habitaciones distribuidas en cinco pirámides, en una de las cuales se brinda el Royal Service”.

Respecto a esto último, agregó: “Se trata de un área aislada del resto, con 137 habitaciones y servicio de mayordomía y concierge. Justamente, el mayordomo –siempre a disposición a través de un celular que entregamos– se encarga de acomodar el equipaje, planchar las prendas y reservar tours y restaurantes. A ello se suman facilidades exclusivas: dos restaurantes, una piscina y un sector de la playa”. Además, afirmó: “Tenemos una excelente relación precio-calidad. Paradisus se distingue por ser un todo incluido de nivel superior en alimentos, bebidas y servicios que asombrarán al huésped. También le damos una gran importancia a la capacitación: al menos una vez al mes entrenamos a nuestro personal para concientizarlo sobre la relevancia del servicio y la atención. Esos detalles son los que hacen la diferencia”. Finalmente, Ortiz se refirió a los mercados con mayor potencial en Latinoamérica: “Año tras año, Colombia, Perú, Chile y Argentina reflejan un crecimiento sostenido.

Travelport y Alitalia: acuerdo de contenido

Abin Rosales, Israel Ortiz, Elder Ochoa y Mariela Paino.

Hasta el momento tenemos una estrategia similar para todos, pero nos abocaremos a generar planes de promoción y ofertas a la medida de cada país. En el caso del Paradisus Cancún, estoy seguro de que el año próximo tendremos un incremento del 18% al 20% en la afluencia de argentinos”. Por su parte, Abin Rosales se refirió a los Resort Credits: “Continuamos ofreciendo esta cuponera equivalente a US$ 1.500 –para estadías de 7 o más noches– que los huéspedes pueden canjear por excursiones, almuerzos o cenas en algún restaurante en especial, compras, fichas de casi-

no o una jornada de spa, entre otras opciones”. También mencionó los Air Credits, “descuentos de US$ 100 en los pasajes aéreos para los huéspedes que se alojen en habitaciones Estándar, y de US$ 200 para aquellos que lo hagan en Family Concierge o Royal Premium. A la vez seguimos con la promoción de niños gratis hasta el 20 de diciembre” De esta manera, los agentes de viajes asistentes tuvieron la oportunidad de conocer en detalle los beneficios de la cadena y los programas que ofrece la mayorista para conocerlos y disfrutarlos.

ace pocos días, Travelport anunció la renovación del acuerdo de contenido completo con Alitalia. Este convenio permitirá que los 67 mil agentes conectados a Travelport en todo el mundo tengan acceso a todas las tarifas e inventario de la compañía italiana, incluyendo tarifas web y servicios complementarios. A través del mencionado acuerdo, la compañía aérea Alitalia se inscribe en la tecnología de Travelport Rich Content and Branding (contenido enriquecido y posicionamiento de marca), un componente clave de Travelport Merchandising Platform, que le permite controlar cómo presentan visualmente sus vuelos, las familias de tarifas y los servicios complementarios en las pantallas de las agencias de viajes.

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POR PRIMERA VEZ SE REALIZA EN EL MARCO DE LA FIT 2014

Ideas innovadoras y argentinas, ejes del Marktur Forum Esta edición tendrá una mirada desde la experiencia local en temas como planificación estratégica, investigación de mercado, desarrollo de producto, políticas de comercialización, estrategias de comunicación y políticas asociativas. La cita es el 28 de octubre.

ajo el lema “Ideas in novadoras para un en torno en movimiento”, este año la IV edición del Mark tur Forum tendrá dos noveda des. Por un lado, que se rea lizará el 28 de octubre en el marco de la FIT –en conjunto con la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas

de Viajes y Turismo (Faevyt)– y con un formato exprés (de 9 a 13.30). Por el otro, “con la particularidad de que las ideas innovadoras serán exclusiva mente argentinas”, contó Da mián Habib, director de Iggy Travel Consulting (empresa coorganizadora), quien agre gó: “Tradicionalmente los di

sertantes elegidos eran de otros países con el fin de en tender cuáles eran las mejo res prácticas a nivel interna cional. Este año en cambio, el foco está puesto en ejes cruciales desde la experien cia local, como lo son la pla nificación estratégica, investi gación de mercado, desarrollo de producto, políticas de co mercialización, estrategias de comunicación y políticas aso ciativas”. LOS DISERTANTES. La planificación será aborda da desde la perspectiva de Fer nando Escudero, quien com partirá la experiencia de gesta ción y desarrollo del Programa de Desarrollo de Turismo Sus tentable de Salta. Ese plan le permitió a la provincia el acce so a un préstamo de US$ 56,7 millones del Banco Interame ricano de Desarrollo. Investigación de mercado será la temática analizada por Hernán De la Colina, director de Iggy Travel Consulting. Su disertación tendrá como obje tivo la presentación de infor mación novedosa con respec to al perfil psicográfico del tu rista argentino y la hiperseg mentación. Desarrollo de producto se rá el eje temático desarrolla do por Gabo Nazar, CEO de

la firma Cardón, quien narrará la transformación de un pro ducto en una experiencia, co mo medio para sumarle valor y diferenciación. Las Políticas de Comerciali zación estarán enfocadas so bre los nuevos modelos del negocio turístico, analizados desde tres dimensiones: mo dalidades de alojamiento, tu rismo online y destino turísti co. Para ello, el Marktur Forum 2014 contará con un panel compuesto por Constanza de la Cruz, CEO de SegundoHo gar.com; Marcelo Grether, di rector comercial de Avantrip; Marcelo García Leyenda, se cretario de Turismo de Villa La Angostura. El cierre del temario esta rá dedicado a las estrategias de comercialización y promo ción online, disertación a car go de Marcos Galperín, CEO de Mercado Libre. Con mo dalidad de entrevista, Galpe rín dará su visión acerca de la comercialización en la Red, el modo en que el turismo pue de insertarse en una platafor ma de comercio electrónico y su experiencia como em prendedor. La entrada es libre y gra tuita (con cupos limitados), y los interesados se deben pre inscribir vía: registro@marktur forum.com/4701-0999.

Tucumán, sede de encuentros sectoriales

La provincia fue escenario de importantes encuentros.

urante tres días Tucu mán fue sede de even tos que reunieron a destaca dos profesionales del sector turístico. La provincia fue epicentro de la 127° Asamblea del Con sejo Federal de Turismo” y el “VII Congreso Nacional de Ca lidad” que se llevó a cabo en el Hotel Sheraton del 15 al 17 de octubre. Además, en los salones del Hotel Catalinas Park se desa rrolló el XIII Congreso Regio nal de Turismo “CRET”. A esto debe sumarse el Workshop de la Atavyt, que tuvo lugar en el Hilton, y las reuniones que llevó adelante el presidente de la Faevyt, Fa bricio Di Giambattista, con di rigentes empresarios locales. “El CRET abrió de alguna ma

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nera tres días a puro turismo, porque también hemos recibi do a todos los ministros y se cretarios de Turismo de la Re pública Argentina que arriba ron a Tucumán para participar del encuentro del CFT. Para el Congreso de Calidad, en tan to, contamos con la presen cia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, para continuar con este de safío que se impuso el país de apuntar cada vez más a la calidad como una posibilidad competitiva”, aseguró Ber nardo Racedo Aragón, titular del Ente Tucumán Turismo. Vale mencionar que el Congre so fue organizado en conjunto por el Ente Tucumán Turismo, el Ministerio de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo (CAT).

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VICEROY SNOWMASS

Una filosofía exitosa en medio de las montañas

l Hotel Viceroy Snowmass no es sólo una hermosa propiedad situada en uno de los centros de esquí más demandados de Estados Unidos. Además, es el reflejo de una filosofía de trabajo que prioriza las experiencias, adoptando la visión de sus ejecutivos Hugh Templeman, vicepresidente regional y gerente general del establecimiento: y Jennifer Evans, directora

de Ventas para el Trade Turístico; quienes días atrás recalaron en Argentina para encontrarse con sus socios locales. Al respecto, Templeman analizó: “El cliente hoy no es el mismo que hace 10 o 20 años. En los grandes hoteles de marcas reconocidas los ejecutivos venían con traje y corbata, haciendo gala de una posición, mientras que hoy los presidentes y gerentes

de compañías son más jóvenes, con familia, pueden usar jeans, camisa y seguir siendo un CEO. Entonces los hoteles tradicionales se sienten confundidos ante un cliente que cambia. Yo fui testigo de esa evolución, así que en Viceroy decidimos mirar la situación de otra manera”. En este sentido, el ejecutivo entiende que el negocio de la cadena se basa en la ge-

neración de recuerdos: “Los creamos y los vendemos. Tenemos una ideología y estándares enfocados en los individuos y estamos preparados para los nuevos desafíos. Queremos ser obsesivos en los detalles, porque no es lo grandioso lo que hace la diferencia.” Templeman aplica esta visión en términos prácticos: “Supongamos que sos un esquiador que viaja desde Argentina

Hugh Templeman, Adriana De Lorenzo, socia gerenta de PHC; y Jennifer Evans.

con mucho equipaje, entonces hay que facilitar las cosas. Llegás al aeropuerto, donde tenemos una persona que se encarga de llevar a los clientes y las valijas directo al hotel, en sólo 15 minutos. Hacés el check-in y, si bien contamos con todos los servicios propios de un hotel, las habitaciones tienen microondas, heladera, lavaplatos, bar y son muy espaciosas, ideales para unas vacaciones largas. Si alguien se queda una semana va a querer cocinar, así que podemos organizar todas las compras antes de la llegada de los huéspedes y llenar las alacenas”. “Luego hay que buscar los equipos y pases de esquí: el ski valet está en el piso inferior del hotel, te dan todo lo necesario y de allí uno puede ir directo a los pistas. Hay que caminar 25 m. y ya se puede comenzar a esquiar”, comentó el ejecutivo, para agregar: “Y si viniste con tus hijos que no saben esquiar, Snowmass ofrece uno de los mejores programas de aprendizaje del mundo. Hay opciones desde los dos meses (con el cuidado de niñeras certificadas) hasta los 17 años. La escuela está a 250 m.; llevamos a los niños en un carrito eléctrico y a la vuelta, si sus lecciones fueron exitosas, pueden regresar esquiando al hotel”. “¿Todo esto es tan especial? Sólo lo hacemos simple, pero se vuelve especial por los recuerdos que ayudamos a generar”, sintetizó el gerente general del Viceroy Snowmass, quien además se refirió a otros aspectos de la propiedad: “Tenemos un restaurante fantástico, en el que decidimos innovar y crear un nuevo concepto ba-

UNA RAPIDA EVOLUCION JJViceroy es una empresa relativamente nueva, cuya actividad comenzó en 1999, “con un inversor enfocado en los bienes raíces, quien finalmente terminó con seis hoteles en California, cada uno diferente pero todos con un sentido de diseño muy apropiado. En ese momento surgió la gerenciadora hotelera, que fue tomando edificios viejos para remozarlos, hasta que en 2009 Viceroy construyó sus primeros hoteles, en Snowmass, Miami y Anguilla. Fue una evolución muy rápida, al punto que en octubre de 2013 abrimos un hotel en Nueva York de 240 habitaciones. Asimismo, contamos con dos hoteles en México y otro en St. Lucia”, explicó Templeton. sado en influencias cajún-créole, y añadimos un steakhouse, en parte debido al público sudamericano que está llegando”. “Por otro lado, seleccionamos a los empleados por cómo son; tenemos procedimientos pero no queremos clones. Alentamos que se creen relaciones con los clientes, y vemos que las devoluciones de los huéspedes reconocen al personal”, añadió Templeman. Con todas estas virtudes, y en base a una filosofía exitosa que atrae cada vez a más sudamericanos, no extraña que durante los últimos cuatro años el Viceroy Snowmass haya figurado en las listas de los principales resorts estadounidenses de las revistas especializadas. Informes: PHC: 4372-6190/ phc@personalhotel.net.

EL PRINCIPAL MERCADO INTERNACIONAL JJJennifer Evans es una verdadera especialista en el mercado sudamericano y expresó su relevancia: “El mercado internacional representa un 25% de nuestro negocio, y un 60% de esa porción corresponde a Sudamérica, con Argentina y Brasil a la cabeza. Los operadores y agentes nos dicen que el feedback de sus clientes es muy satisfactorio y que esperan llevar más pasajeros. Los socios argentinos han sido muy buenos, nos conocen muy bien y hemos es-

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tablecido una relación simbiótica, de mutuo respeto”. “Somos afortunados de contar con socios que entienden lo que estamos ofreciendo; y si el producto no fuera bueno, este mercado nos lo haría saber inmediatamente. Ya hay muchos pasajeros habitués y esperamos que el mercado siga creciendo. Argentina y Brasil en combinación constituyen nuestro mercado internacional más grande, así que hemos venido aquí a dar las gracias”, concluyó Evans.

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JULIA, PIAMONTE, VIETUR Y OLA

La oferta de Europamundo, por los que más saben

rayectoria, solidez en su operatoria, vastedad en su oferta y calidad en el servicio. En estas palabras pueden resumirse las herramientas a las que permanentemente echa mano la mayorista española Europamundo en su operatoria diaria. Por supuesto, estos calificativos son producto de un cuidadoso modo de trabajo que desgranó, en diá-

En el mercado argentino, la mayorista española despliega sus productos a través de sus cuatro operadoras oficiales, todas ellas caracterizadas por el compromiso con el cliente, la seriedad profesional y la elevada calidad de sus propuestas.

logo con este medio, Alejandro de la Osa, director comercial de la compañía. “La filosofía de Europamundo es elegir, en cada país en donde comercializamos nuestros productos, a selectos operadores, todos ellos caracterizados por su compromiso y seriedad profesional, y por la elevada calidad de sus propuestas. En el caso de Argentina, nuestros operadores oficiales exclu-

sivos son Piamonte, Juliá, Vietur y Ola, con quienes ostentamos una larga trayectoria de trabajo. Se trata de los operadores más idóneos de Argentina, puntillosamente escogidos por presentar un elevado conocimiento de cada uno de los destinos que operamos”, comenzó diciendo De la Osa, para luego agregar: “Es impensable para Europamundo aumentar los canales de venta, ya que nuestro producto es de excelencia y, en consecuencia, requiere la elección de los operadores más idóneos de cada país. De este modo, aquellos profesionales que deseen acceder a la programación de Europamundo, sólo podrán hacerlo a través de las cuatro mayoristas que nos representan en este mercado”. Para el ejecutivo, la elección de las cuatro mayoristas de Argentina es inamovible: “Continúo eligiendo cada año a estos operadores, ya que son profesionales comprometidos con el conocimiento y la capacitación, y también con una correcta comercialización de nuestra propuesta. Además, se ha generado con ellos una relación tal que supera lo estrictamente profesional. Por ejemplo, cada uno de ellos está fuertemente comprometido con la Fundación Europamundo, y participan activamente de las ac-

Continúo eligiendo cada año a estos operadores, ya que son profesionales comprometidos con el conocimiento y la capacitación. Alejandro de la Osa ciones que esta organización lleva adelante periódicamente”, detalló. “En otro orden, desde Europamundo estamos continuamente incorporando adelantos en materia tecnológica, que dan lugar tanto a una respuesta ágil y veloz como al incremen-

“ESTAMOS MUY COMPLACIDOS Y FELICES DE SER SOCIOS” JJ“Sin dudas, Europamundo significa algo muy importante para nosotros. Se trata del operador con la mayor oferta de circuitos de Europa en todo Latinoamérica, que además cuenta con una amplia programación a México y Estados Unidos. Ser uno de los representantes de la compañía en Argentina es un orgullo y un verdadero privilegio. Es un trabajo de muchos años. El éxito de esta unión, la continuidad de la relación, tiene mucho que ver con la satisfacción de los clientes cuando regresan de los viajes, con la calidad, variedad y flexibilidad de los programas, lo que da como resultado un conjunto de puntos muy valiosos. Además, se trata de un operador innovador, en constante evolución. Luis García es un gran profesional, una persona muy sensible, que logra captar como ningún otro las necesidades de cada mercado. Además, él crea los circuitos, los busca, los recorre, los elige con sumo cuidado y atención, por este motivo, cada programa cuenta con toques especiales, realmente únicos. Por su parte, Alejandro de la Osa es el complemento perfecto de Luis, ya que juntos crean la gran empresa que es

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Claudio Palacios, presidente de Juliá Tours.

Europamundo. Con ellos nos entendemos a la perfección y por eso podemos responderles con el alto nivel de ventas que logramos en Juliá. También es importante señalar que nuestra relación es tan valiosa porque somos dos compañías con filosofías similares. Europamundo desarrolla una labor artesanal, con un toque especial, dando como resultado un nivel de satisfacción muy alto, por lo que todos los eslabones de la cadena, desde nosotros los operadores, pasando por los agentes de viajes hasta los pasajeros, estamos muy complacidos y felices de ser socios comerciales.”

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“ES UN OPERADOR ATENTO A LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS” JJ“Desde sus inicios apoyamos a Europamundo por la calidad de sus servicios, la originalidad de sus rutas y las posibilidades que ofrece al ser tan flexible a la hora de armar los viajes. Es un operador atento a la calidad de sus productos, y esto se observa en las mejoras continuas que implementa y al retirar productos si evalúan que no funcionan adecuadamente. La relación que tenemos con Europamundo ha crecido a lo largo de los años y seguimos

Carla Tártara, CEO de Piamonte.

apoyándolos por la confianza y seguridad que nos brindan sus servicios y productos de gran calidad, que satisfacen a todos nuestros clientes.”

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to de las ventas. Y, gracias a la sinergia que se ha generado con nuestros operadores locales –Juliá, Piamonte, Vie Tur y Ola–, ellos también realizan actualizaciones tecnológicas permanentes, de modo que en este aspecto también funcionamos como si fuéramos un solo cuerpo.” CONVENCION EUROPAMUNDO. Esta política –la de seleccionar a pocos operadores, los mejores de cada país– se traduce en altos estándares de calidad y servicio hacia el

pasajero. “Es que la relación que forjamos con cada uno de los operadores hace que, permanentemente, los encargados de producto de cada mayorista se acerquen a Europa a capacitarse en profundidad sobre nuestros destinos, generándose de este modo lazos de absoluto profesionalismo y camaradería”, resumió De la Osa. En esta línea, vale destacar que cada año, previo al lanzamiento de la temporada, la mayorista española lleva adelante la Convención Europamundo, de la que participan los máximos directivos y titulares de las mayoristas de Latinoamé-

rica encargadas de comercializar sus productos. “En esta oportunidad, el encuentro tendrá como marco a los paisajes de Suiza. La Convención Europamundo se erige como un ámbito que nos permite no sólo informar sobre las novedades de nuestra programación, sino también realizar un rico intercambio con los operadores de cada país, escuchando las necesidades de cada uno de ellos y realizando los ajustes pertinentes para cada mercado”, definió el directivo.

La filosofía de Europamundo es elegir a selectos operadores, todos ellos caracterizados por su compromiso y seriedad profesional. Alejandro de la Osa

“SIEMPRE ESTA SUPERANDOSE Y OFRECIENDO PROPUESTAS DE ALTO NIVEL” JJ“En nuestro caso, mantenemos una relación muy estrecha y sincera, que se fue conformando desde que Europamundo comenzó su actividad en Argentina, hace ya casi 20 años. Fuimos uno de los dos operadores con los que ellos iniciaron su labor en el país, así que estuvimos al lado acompañando su desarrollo, evolución y crecimiento. Algo muy importante fue que nos brindaron un amplio espacio para que expusiéramos nuestras propuestas. Así fue como se fue diseñando y generando el producto, que por entonces era nuevo y debía competir con opciones que estaban muy bien posicionadas en el mercado. Siempre fue una gestión muy abierta, con mucha participación de nuestra parte. Creo que fue una inmejorable oportunidad para ambas partes, que nos deparó un notorio crecimiento y altos beneficios. El objetivo principal de los inicios es el que aún perdura: entender al pasajero latinoamericano y crear

Alberto Crupnicoff, presidente de Vietur.

alternativas que se adapten a sus características. En cuanto a la operatividad, siempre han cumplido con las salidas garantizadas y con cada una de las pautas convenidas. Y respecto al producto, lo destacable es la diferenciación de los circuitos y la alta profesionalidad de sus guías, además de la infraestructura tecnológica con la que cuentan. Europamundo siempre está superándose, y eso habla a las claras de su interés de ofrecer siempre propuestas de nivel.”

“UNA RELACION CARACTERIZADA POR LA CONFIANZA MUTUA” JJCon Europamundo nos une una relación de años caracterizada por la confianza mutua, y también por el profesionalismo con que la mayorista española trabaja con nuestros clientes. Obviamente, además de la posibilidad que nos ofrece Europamundo de ofrecer siempre la mejor programación para Europa del mercado. Es una operadora que interpreta cabalmente hacia dónde va el turismo. Yo creo que, en materia de productos, el aspecto diferencial de Europamundo radica en la idoneidad de su equipo de guías. Cuando un guía cumple correctamente su función, en el marco de la excelencia en el servicio, la experiencia resulta inolvidable, y eso hace que el pasajero se transforme en repitente Además de todo lo relacionado a alternativas por el Viejo Continente, Europamundo hace especial hincapié en la capacitación.

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Oscar Salles, gerente comercial de Ola - Buenos Aires.

Por ello, participar en sus convenciones resulta fundamental para nosotros: allí tenemos trato directo con todos los representantes oficiales de Europamundo de América, y también nos ponemos al tanto de los planes de la empresa. Cada vez que participamos volvemos enriquecidos a nivel profesional.

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GBTA LATAM 2014 (2° parte)

Un paseo por la realidad del corporativo

omo en ocasiones anteriores, el temario de la conferencia transitó por algunos de los temas que más preocupan y desvelan a los travel managers. Y muchos de ellos, en realidad, tienen que ver con nuevas tendencias o comportamientos que se verifican en el mercado. Todo comenzó con la disertación “Cómo aplicar los conceptos de la economía del compor-

El programa temático del encuentro contempló eficientemente las necesidades y preocupaciones de los travel managers, introduciendo además muchos temas novedosos como la consumerización o las self-booking tools.

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

tamiento para reducir los costos de su programa de viajes”, a cargo de Juan Pablo Sanguinetti, de Whalecom. El conferencista se especializa en la “economía del comportamiento”, que dicho en términos ultra-sencillos, es la que explica por qué no siempre 2+2 es igual a 4. “Los sentidos y la mente nos engañan. Generamos las llamadas ‘ilusiones cognitivas’”, explicó Sanguinetti. De

Diego Raiman, María Sol Vega Álvarez, Sara Muzzio, Kevin Maguire y Gerson Giovanni Cagua: el panel sobre coberturas de viaje.

estudiar el comportamiento de los usuarios ha surgido como tendencia, por ejemplo, que “antes de decidir, como es difícil, muchos optan por seguir a otro que ya lo ha hecho”. “En definitiva, de lo que hablamos es de que no somos seres totalmente racionales a la hora de decidir”, precisó Sanguinetti. “La equidad, por ejemplo, es un concepto comparativo y todos nos paramos en lugares distintos”, dijo el especialista.

UNA OLA QUE NO LLEGO. Un tema excluyente de la actualidad del mercado aerocomercial son los ingresos auxiliares. Por eso una de las conferencias de la GBTA se montó bajo el título “Ancillaries, bundles y customización”, y estuvo coordinada por Wellington Costa, GBTA San Pablo. El directivo de la asociación hizo un rápido

AMADEUS JUNTO A LA GBTA

Matías Sole.

JJEl GDS tuvo un activo papel a lo largo de la celebración de la conferencia regional. No sólo como auspiciante y expositor, sino también en las disertaciones. El gerente de Ventas de Amadeus para la Argentina, Matías Sole, brindó una charla sobre Amadeus e-Travel Management (AeTM), una nueva aplicación móvil que permite realizar búsquedas, reservar y poner en marcha el flujo de aprobaciones para un viajero corporativo, y cubre tanto reservas aéreas como de hotel, tomando en cuenta las políticas de viajes. En su presentación, Sole brindó cifras de un estudio desarrollado por Amadeus con relación a los viajes corporativos y las denominadas self-booking tools (herramientas de autogestión). Según el ejecutivo los viajes corporativos han crecido fuertemente en Latinoamérica. Mientras que a nivel mundial, entre 2000 y 2012 el crecimiento anual promedio fue del 4,5%, en la región ese índice trepó al 7,2%. Por otro lado y midiendo los comportamientos para este año y el futuro inmediato, el trabajo detectó que el 60% de

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las empresas relevadas no modificarán sus presupuestos de viaje, un 30% sí lo hará y de ellos un 24% los aumentará y un 6% los reducirá. Asimismo, las tres tendencias sobresalientes son el control de costos, la visión completa en ese mismo tema y la seguridad del pasajero. Con relación a las self-booking tools, la gran preocupación es que puedan ser configurables. “El crecimiento que ha tenido la adopción y uso de AeTM en Latinoamérica refleja el liderazgo de Amadeus en cuanto a soluciones para la Gestión de Viajes Corporativos en la región. La plataforma permite acceder a importantes ahorros, hasta un 23% en los costos directos asociados a los viajes y reducir hasta en un 50% los costos de ticketing y transacciones. Además, su versión Mobile, responde a las últimas tendencias y necesidades del viajero corporativo”, explicó Sole. El ejecutivo concluyó explicando que la adopción de esta herramienta permite hasta un 50% de ahorro en ticketing y transacciones, un 23% de ahorro directo, y 20% en hotelería. Hasta el momento, AeTM está presente en 78 países y puede operar con 160 monedas.

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Hotelería

Royal Campinas: un proyecto osado y ambicioso w Con inauguración estipulada para la primera mitad de 2018, el complejo contará con un centro de convenciones administrado por el Grupo Royal Palm Plaza, dos hoteles, un shopping y tres torres de oficinas, entre otras facilidades.

l complejo Royal Campinas, cuya inauguración está prevista para el primer semestre de 2018, dotará al interior de San Pablo de un espacio para eventos y convenciones de los más completos del país: además de centro de convenciones (Royal Palm Hall, con 11 mil m² destinados a eventos), tendrá cerca de 500 habitaciones en dos hoteles, un shopping con 38 locales y patios de comida, tres torres de oficinas, un estacionamiento de tres pisos, y toda la estructura del Royal Palm Plaza y The Palms al otro lado de la calle. Vale mencionar que el Royal Palm Hall tendrá el salón de baile más grande de toda la hotelería, con 4,7 mil m² y capacidad para 5 mil personas en auditorio y hasta 9 mil en shows. Para comparar, el espacio de eventos del Royal Palm

Plaza tiene 5,4 mil m², y ya es considerado uno de los más grandes y mejores de Brasil. Antonio Dias, presidente de Royal Palm Hotels & Resorts, apuesta a la calidad y los diferenciales de Royal Campinas. “Además, tendremos todo en un solo lugar, como un hotel económico donde se puede alojar el staff del evento y otro upper midscale, sin contar los locales, oficinas y servicios, todos los salones y los estándares hoteleros de Royal Palm”. Dias recibió a Panrotas y también al director de American Airlines, José Roberto Trinca, para mostrar la lujosa maqueta del nuevo emprendimiento y explicar los detalles de aquello que ya está siendo considerado como un hito de la hotelería brasileña. En el stand de ventas, frente a la Casa de Campo del Royal Palm Plaza, y donde se cons-

truirá Royal Campinas, la maqueta realmente es la estrella, y muestra exactamente cómo será el proyecto. Dias no reveló el costo de Royal Campinas, pero dijo que Odebrecht, empresa inversora en el proyecto, tiene en sus manos R$ 400 millones para vender, entre 536 habitaciones en los dos condo-hoteles, y espacios en las tres torres comerciales y el shopping. El centro de convenciones, con sus 11 mil m², podrá recibir hasta 30 eventos simultáneamente. Al igual que los hoteles, será administrado por el Grupo Royal Palm. “Me quedé impresionado con el proyecto, pero la familia Dias y el Grupo Royal Palm Plaza siempre nos sorprenden con inversiones en calidad, servicio y productos de alto nivel, siempre impecables”, dijo Trinca. American Airlines comenzará a operar dos vue-

Heloísa Prass y José Roberto Trinca, junto a César Nunes y Antonio Dias, del Grupo Royal Palm Plaza.

La impresionante maqueta del complejo.

los en diciembre en el Aeropuerto de Viracopos (Campinas/Miami y Campinas/Nueva York) y debe hospedar a la tripulación en el Royal Palm Plaza (las negociaciones están en la fase final). “Este proyecto se suma al nuevo Aeropuerto de Viracopos y al momento de crecimiento y pujanza no sólo del turismo sino de otros sectores en Campinas y la región”, continuó Trinca. Para Heloisa Prass, directora de Marketing de Panrotas, “es impresionante la seriedad y la osadía de los proyectos del Grupo Royal Palm Plaza en Campinas. Se trata de una iniciativa que sería de altísimo nivel en cualquier capi-

tal de Brasil y del mundo. Esto demuestra la fuerza del in-

terior de San Pablo y la visión de Antonio Dias”, finalizó.w

BANCO DE DATOS DE ROYAL CAMPINAS Área total: 53,6 mil m². -Inauguración: 1º semestre de 2018. -Hotel económico: 310 habitaciones. -Hotel upper midscale: Royal Palm Tower Anhanguera, de 226 unidades y 800 m² para eventos. -Royal Palm Plaza y The Palms: 500 (ya existentes, frente a Royal Campinas). -Royal Palm Hall: centro de convenciones, con capacidad para 5 mil personas en auditorio y 9 mil en shows; 33 salas de apoyo, sala VIP y helipuerto. Garaje de tres pisos. -Patio de comidas del shopping: 250 lugares. -Restaurantes: en los dos hoteles, con 220 y 240 lugares. -Torres de oficinas: tres, con oficinas de 40 a 200 m² y pisos de 240 m² a mil m². -Espacio de eventos ya existente en el Royal Palm Plaza: 5,4 mil m².

Eventos

WTM Latin America apunta al corporativo w La feria, que tendrá lugar del 22 al 24 de abril en San Pablo, presenta varias novedades, como el cambio de sede, la promoción de los eventos de Reed a nivel mundial y un perfil que apunta al turismo corporativo.

a mudanza de la WTM Latin America del Expo Transamérica al Expo Center en 2015 no es la única novedad de la tercera edición del evento que se llevará a cabo del 22 al 24 de abril en la capital paulista. Reed Travel Exhibition divulgó nuevas acciones para aumentar el número de visitantes de la feria. Una de ellas será “A Taste of IBTM”, dedica-

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da al segmento de viajes de incentivo, eventos y convenciones (MICE), en la que compradores y expositores podrán conocer mejor el portfolio de la marca de ferias IBTM, también de Reed, compuesta por siete eventos, en Barcelona, Abu Dhabi, Beijing, Chicago, Melbourne, Chennai y Ciudad del Cabo. Durante el evento se realizarán diversas reuniones individuales entre compradores – previamente selecionados por el equipo de IBTM– y proveedores. Según los organizadores, los encuentros de IBTM propician el acceso a más de 5 mil proveedores de 100 países, 17 mil organizadores de eventos y más de 100 mil reuniones preagendadas. De acuerdo con el director de la WTM Latin America, Lawrence Reinisch, “A Taste of IBTM” fortalece el mercado dentro de la estrategia multisectorial que la feria se pro-

Marco Ferraz, presidente de la Braztoa; Jeanine Pires, Lawrence Reinisch y Vincent Lhoste, director de Reed.

pone desde su nacimiento, en 2012. “Un evento estrictamente B2B, que protege los intereses de los agentes de viajes y de otros valiosos intermediarios en la cadena productiva del turismo”, dijo el ejecutivo, quien reveló que se invitará a 30 hosted buyers internacionales de MICE, todos calificados en base a la compra de

productos de Brasil y el resto deAmérica Latina. También se invitará a 30 compradores brasileños, todos de productos internacionales. CORPORATIVO. Otra novedad será un área denominada “Turismo Corporativo”, una idea que, según Reinisch, siempre estuvo en los

planes de Reed, que optó por invertir en el vacacional en los dos primeros años de la WTM Latin America. “Tras algunos estudios y conversaciones con el mercado, creemos que la tercera edición es ideal para presentar este lanzamiento”, explicó. El espacio contará con una sala de conferencias, capacitación y seminarios, y estará enfocado en la participación de TMCs y travel managers invitados por Reed. Reinisch prevé para el año que viene un aumento del 10% en el número de visitantes a la feria. “Sería nuestro máximo crecimiento interanual. No sirve de-

cir que vamos a aumentar en un 20% el número de expositores si el número de visitantes no va a acompañar ese resultado”, afirmó. La serie de novedades terminó con el anuncio de la adhesión de tres nuevos miembros a la Advisory Board (Consejo Consultivo), presidido por Jeanine Pires. Ellos son: Andrea Wolletter, de Turismo de Chile; Jean-Philippe Pérol, de Atout France; y Eric Funtowicz, de Accor. “El papel del consejero es fundamental para que, por ejemplo, los visitantes aprovechen al máximo los programas que el evento ofrece”, dijo Pires.w

CONSEJO DE LA WTM LATIN AMERICA Jeanine Pires (Pires e Associados), Marco Ferraz (Braztoa), Luciane Leite (SPTuris), Toni Sando (Spcvb), Pablo Sismanian (Inprotur Argentina), Orlando Souza (Tur SP), Luiz de Moura (Insight), Viviânne Martins (Academia de Viagens), Elizabeth Wada (Universidade Anhembi Morumbi), Andrea Wolleter (Turismo de Chile), JeanPhilippe Pérol (Atout France) y Eric Funtowicz (Accor).

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repaso de la cuestión de los ingresos auxiliares y cedió la palabra a los tres disertantes: Yanina Núñez, country manager de Copa; Pablo Ayala, directivo del grupo Latam y Danilo Pregliasco, country manager de Avianca. La charla fue interesante pero tuvo algunos puntos flojos debido, fundamentalmente, a dos cuestiones: las aerolíneas latinoamericanas son todavía bastantes conservadoras a la hora de desarrollar los ancillaries y, por otro lado, al parecer los viajeros corporativos y sus tarifas negociadas se estarían manteniendo al margen, aún,

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de este fenómeno. De todos modos, el intercambio con la audiencia dejó en evidencia que falta un mayor grado de diálogo entre los proveedores (líneas aéreas) y las TMC y los travel managers. SEGURIDAD, CUESTION DE MODA. El primer almuerzo de las jornadas se realizó en el contexto de la disertación “La seguridad y la salud de sus viajeros puede convertirse en un negocio riesgoso”, conducida por Gerson Giovanni Cagua, Global VIP, Bogotá; y de la que participaron Kevin Maguire, inmediatly past presi-

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dent de GBTA; Sara Muzzio, de Assist Card; María Sol Vega Álvarez, de Travel Ace; y Diego Raiman, de Austral Assistance. Muzzio hizo un repaso de todas aquellas cuestiones que pueden convertirse en preocupaciones y dolores de cabeza para los viajeros en sus travesías: sobre algunas de ellas gravitan las coberturas de viaje. Vega Álvarez detalló que según cifras de la OMT, para 2020 habrá 12 millones de viajeros corporativos y ellos habrán requerido servicios médicos durante sus viajes, al menos una vez al año. “Muchas veces no se lo toma en cuenta

o se lo contabiliza como gasto, y la verdad es que los seguros de viaje no superan el 2% del costo total de una travesía”, comentó la ejecutiva. Por último, Raiman habló de la importancia de conocer detalles de la salud de los viajeros corporativos de antemano, sobre todo ante la presencia de enfermedades preexistentes. DATOS DUROS. En realidad, el corazón de la conferencia “Actualización del Business Travel Index (BTI) y proyección de precios aéreos, hoteles y rentadores de autos en Latinoamérica”, a cargo de Mónica Sánchez, directora de

Pablo Araya, Yanina Núñez y Danilo Pregliasco.

Investigación de GBTA Foundation, constituyó el centro de la primera parte de la cobertura de la GBTA Latam. Sí se puede agregar que la entidad también midió las expectativas respecto de los viajes corporativos para 2014. A nivel global, el 35% de los consultados definió que espera que este año sea mejor o mucho mejor, mientras que a nivel latinoamericano esa cifra cae al 22%. Quienes creen que será igual son 50% a nivel global y 40% en nuestra región. Por último, los que consideran que nos irá peor o mucho peor son apenas un 15% a nivel global y un 38% en Latinoamérica. Según Sánchez, además, también se verifica cierta ralentización en el crecimiento económico de los países emergentes (Brasil, Rusia) y una recuperación sutilmente más firme en los mercados maduros. NOTICIAS DEL FUTURO. Una de las propuestas más innovadoras del programa estuvo a cargo de Gonzalo Rossi, de Outback Consulting, que disertó acerca de “Consumerización, open booking y modelo puerta a puerta”. “Para controlar los costos es esencial tener una política de viajes para aplicar, pero la verdad es que la mitad de las empresas latinoamericanas no la tienen o no tienen un alto grado de adopción”, reflexionó Rossi. “Pero es una cuestión cultural, pasajero latinoamericano es y le gusta ser más autónomo”, agregó el especialista. Rossi también llamó la atención de cómo está cambiando, en su comportamiento, el viajero corporativo: “Hay una mayor gravitación de la tecnología y los límites entre lo laboral y lo personal son cada vez más difusos. Ahora el espacio es virtual y el tiempo inmediato, del ‘Homo turisticus’ evolucionamos al ‘Homo hedonistic sapiens’”. “Y por si fuera poco, enfrentamos la mayor ola emprendedora de la historia”, comentó el especialista. Rossi, en definitiva, habló de las tendencias que dan más libertad y autonomía al viajero de negocios, tomando más en cuenta sus necesidades individuales y comenzando a jugar con herramientas de autogestión que facilitan, además, la adopción de políticas de viaje. UN TEMA SENSIBLE. Desde hace años, la prolija cadena de comercialización de

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la actividad turística se ha revolucionado. Los actores se complementan y compiten y el viajero hoy interactúa con todos. Toda esta realidad se filtó, indefectiblemente, en el panel “Cadena de distribución: una mirada hacia el futuro. Cuáles son las perspectivas y su impacto en los programas de viajes, los viajeros y los gestores de viajes”, que condujo Christoff Pope, de United, junto a Matías Solé, de Amadeus y Florencia Scardaccione, de Carlson Wagonlit Travel (CWT) de San Pablo.

Gonzalo Rossi.

Justamente esta directiva presentó los resultados de un estudio que involucró a poco más de 500 encuestados (370 de ellos travel managers y 139 de ellos latinoamericanos) sobre el uso de tecnología de móviles en los viajes corporativos. En el trabajo se relevó que el proceso de uso de estas plataformas va en aumento y que se requiere de apps que integren soluciones, hoy dispersas. LA SORPRESA DEL FINAL. Por último, Mónica Sánchez, directora de Investigaciones de GBTA Foundation, protagonizó una última presentación titulada “El nivel de satisfacción de las empresas latinoamericanas con TMC”, junto a Gustavo Elbaum, de CWT San Pablo y Felipe Roman Hernández, travel manager BBVA México. La entidad elaboró un estudio tratando de medir el grado de conformidad de los travel managers y las empresas con sus TMC (Travel Management Companys). Y en el trabajo quedó en evidencia que si bien el 80% de los consultados latinoamericanos están satisfechos y muy satisfechos con sus TMC, un 35% admitió que en los próximos 12 meses cambiaría de TMC.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA:

María José Boccardo, gerenta de la oficina en Buenos Aires

Vacaciones de verano con

Free Way

La mayorista seleccionó tres productos combinados para disfrutar unas increíbles vacaciones en las playas de República Dominicana, México y Brasil.

1) Título: República Dominicana. Salidas: 5, 13, 16, 18, 22 y 24 de enero; 7 y 17 de febrero; y 6 y 21 de marzo. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 1.669 + US$ 1.109 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con LAN Chile, traslados, 5 noches de alojamiento en La Romana en el Viva Wyndham Dominicus Palace, 5

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noches en Punta Cana en el Grand Palladium Bavaro Resort con todo incluido y seguro de asistencia médica y de cancelación de Assist Card. 2) Título: Riviera Maya y Cancún. Salida: 4 y 25 de enero y 22 de febrero. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 2.204 + US$ 1.117 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas, traslados, 7 noches de alojamiento en el Riu Playacar con todo incluido, 3 noches en el Riu Cancún con todo incluido y seguro de asistencia médica y de cancelación de Assist Card. 3) Título: Río y Buzios. Salida: 3, 10, 17, 24 y 31 de febrero; 7, 21 y 28 de febrero; y 7, 14 y 28 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.014 + US$ 337 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aé-

reos de TAM, traslados, 2 noches de alojamiento en Río de Janeiro en el Augustos Palace con desayuno, 5 noches en Buzios en la Pousada Lachimere con desayuno y seguro de asistencia médica y de cancelación de Assist Card. Informes: 4130-5600/bue@ freeway.com.ar.

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agenda en el país OCTUBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 OCTUBRE MISION COMERCIAL • 20-24 • Pekín, Shanghái, Hong Kong, China ITB ASIA • 29-31 • Singapur EXPO VTN URUGUAY • Montevideo, Uruguay.

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET • 3-6 • Londres, Inglaterra, Gran Bretaña CUMBRE GLOBAL DE NEGOCIOS EN TURISMO MEDICO • 5-7 • Victoria, México MISION COMERCIAL • 5-7 • Antalya, Ankara, Estambul, Turquía

JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE • 21, Buenos Aires • 9 a 16 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Av. Córdoba) • 4324-3200 WORKSHOP BNT MERCOSUL • 24, Córdoba • 9 a 13 • Hotel Interplaza (San Jerónimo 137)

TALLER DE TECNICAS DE VENTA EN ESCENARIOS DE CRISIS • 30, Buenos Aires • 9 a 14 • Dimeo & Moroni (Suipacha 1087, 7° piso, Of. B) • 4311-6473 / capacitacion@ dimeoymoroni.com

NOVIEMBRE XXXV WORKSHOP DE MENDOZA • 7, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo (Virgen del Carmen de Cuyo 610, ciudad de Mendoza) • (0261) 4648114 • www.agenciasdemendoza.com.ar

MARZO 2015 ECTU 2015 • Plaza Hotel Buenos Aires • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones

en el exterior OCTUBRE CONGRESO INTERNACIONAL SKÅL • 25-30 • Ciudad de México, México • www.skalmexico2014.com IGTM - INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET • 27-30 • Lago de Como, Italia • www.igtm.co.uk ITB ASIA - INTERNATIONALE TOURISMUS BÖRSE • 29-31 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.itb-asia.com

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET LONDON • 3-6 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com

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FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA - FIT 2014 • 25 al 28, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO • 6-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado. com.br ALTA AIRLINE LEADERS FORUM • 12-14 • Nassau, Bahamas • www.alta.aero EQUIP-HOTEL • 16-20 • París, Francia • www.equip-hotel.com EIBTM - THE GLOBAL MEETINGS & EVENTS EXPO • 18-20 • Barcelona, España • www.eibtm.com

DICIEMBRE ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 1-4 • Cannes, Francia • www.iltm.com MITM AMERICAS - MEETINGS & INCENTIVE TRAVEL MARKET • 3-5 • Puebla, México • www.mitmamericas.com

ENERO 2015 FLORIDA HUDDLE • 14-16 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.floridahuddle.com CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 28-30 • San Juan, Puerto Rico • www.caribbeantravelmarketplace.com

FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 28/1º feb. • Madrid, España • www.fituronline.com

FEBRERO ROUTES AMERICA • 1-3 • Denver, Estados Unidos • www.routesonline.com BIT - INTERNATIONAL TOURISM EXCHANGE • 12-14 • Milán, Italia • www.fieramilano.it/bit-4 AIME – ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 24-25 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au

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Original propuesta de China Airlines

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La transportadora china acaba de presentar un novedoso producto: el Family Couch. Se trata de una propuesta ideal para parejas o padres con niños. Se toman, en definitiva, los tres asientos de una hilera para en vez de utilizarlos en sentido vertical habitual, usarlos de modo atravesado con unos reposapiés altos que convierten el espacio prácticamente en una cama. En total, los Boeing B–777/300ER cuentan con 30 Family Couchs que se ubican en las 10 primeras hileras de la clase Económica. El producto se completa con un colchón, almohadas, mantas y cinturones de seguridad especiales.

¿Carnival lleva la construcción de sus barcos a China? Carnival Corporation firmó un memorándum de entendimiento (MOU, por sus siglas en inglés) con China State Shipbuilder Corporation (CSSC) para avanzar en la posibilidad de crear una empresa mixta que acelere e impulse el crecimiento del segmento de cruceros en China. Sin embargo, el acuerdo podría implicar también la participación de la italiana Fincantieri, que instalaría una sede en China y construiría desde allí varios cruceros para atender la creciente demanda asiática. “Este acuerdo histórico nos permite trabajar estrechamente con nuestros socios en el CSSC para explorar a fondo la posibilidad de formar una empresa conjunta para desarrollar aún más a China y convertiría en líder en el mercado de cruceros”, dijo Arnold Donald, CEO de Carnival Corp.

Hilton lanza una nueva marca: Canopy Hace pocos días, Hilton Worldwide lanzó una nueva marca para su portfolio, denominada Canopy. La línea se centrará en viajeros de placer y negocios, pero con una alta dosis de experiencialización y positivismo. “La idea es que la cadena va a ser muy funcional y cómoda, servirá a sus propósitos pero con un estado de ánimo positivo”, comentó Chris Nasetta, CEO de Hilton (foto), durante la presentación. “Es difícil de hacer en esta industria una mezcla de negocios y ocio”, afirmó Jim Holthouser, vicepresidente ejecutivo de Marcas Globales de Hilton. “Vamos a tener un componente de ocio más fuerte que un hotel urbano promedio, pero estará diseñado para ganar con el

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viajero de negocios”, agregó. Hilton apunta a cuatro grupos con esta marca: a los viajeros más jóvenes y con espíritu más aventurero; a los viajeros cultivados y activos que quieren interactuar más con el mercado local; a los que buscan habitaciones céntricas, cómodas y de diseño; y a los viajeros de negocios modernos, que buscan una buena experiencia. Canopy se estrena con 11 propiedades: Portland (Pearl District), Londres, Miami (Brickell), Washington D.C. (Bethesda North), San Diego (Gaslamp Quarter), Nashville (Dowtown), Savannah (Historic District), Indianápolis (City Centre), Charlotte (Uptown), Oklahoma (Bricktown) e Ithaca (The Commons).

VisitBritain estrena flamante website El organismo de turismo del Reino Unido presentó una nueva versión de su página web que, entre otras innovaciones, incluye un directorio gratuito de empresas turísticas de las islas. Esto permitirá un más fluido intercambio comercial entre las empresas del sector, que podrán ahora a través de VisitBritain localizar proveedores locales y gestionar las conexiones necesarias para trabajar en conjunto. Por el momento, sólo 137 empresas se han incor-

porado al directorio que está disponible sólo en inglés para Estados Unidos, Canadá, Australia, India, Hong Kong, Países Bajos y Escandinavia. A fin de mes habrá versiones del website en español, francés, alemán, japonés, portugués, italiano, ruso y chino. Cabe remarcar, por último, que la búsqueda de proveedores locales se puede hacer de modo geográfico (pidiendo el listado de determinada región) o por rubro.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

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EL DATO

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millones

fue el total de pasajeros que desfilaron por los aeropuertos brasileños al cabo de 2013, según la ANAC de ese país. 90 millones fueron usuarios nacionales y 21 millones internacionales.

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