Issuu

Pág. 50

25/8/14 - Edición Nº 1.325 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Zumarraga / Callenius / Ceretti

Juliá: intensa promoción de destinos exóticos Pág. 56

Mariana Guerra

Óptima actividad de Palace en la región

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 46

El enclave turístico brasileño avanzó en las negociaciones para implementar un vuelo directo con Buenos Aires, y estrechó relaciones con los operadores locales. Pág. 30

86 anunciantes 1.978 ofertas

El lujo en su exacta medida

Recife, en busca del vuelo directo

15 .-

LLAO LLAO HOTEL & RESORT GOLF-SPA

PROBADO Y APROBADO

Con esta edicion

VILLA DE MERLO Bellezas de Cuyo y el Norte

La mayorista dispone de una atractiva oferta para conocer los principales destinos de ambas regiones, con un óptimo servicio de traslados y alojamiento, y muy interesantes excursiones. Pág. 78

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Proyectos que atienden la preocupación del sector

En los últimos días se elaboraron tres proyectos de ley en el Congreso de la Nación que abordan cuestiones incluidas en la carpeta de preocupaciones sectoriales. Uno propone la regularización de la oferta ilegal de departamentos de alquiler temporario. Otro, aliviar la presión por los derechos autorales en los hoteles. Y el último insiste en la deducción de Ganancias para los gastos en turismo interno. Pág. 3

Claudia Paniagua

Travelplan se afianza en Latinoamérica Pág. 36

Oscar Salles

Fly Ola hace simple la reserva de pasajes Pág. 72

Eduardo y Mariano Cabaleiro

Travel Rent a Car, con nuevas oficinas Pág. 71

La Faevyt camina y se acerca al 1% La Comisión Directiva de transición definió la agenda que desembocará el próximo 26 de octubre en la primera elección de autoridades de la Federación. Cinco entidades quieren sumarse a la Faevyt. Mientras, se avanza en la implementación del 1% de aporte patronal con el que se financiará el Instituto de Capacitación y otras actividades de fortalecimiento de la flamante entidad. Al año implicaría un ingreso de al menos $ 30 millones. Pág. 6

La Ciudad tendrá restaurantes con “opción saludable”

Informe especial

El gobierno porteño y la Ahrcc firmaron un convenio que tiene como objetivo difundir y promover la adhesión de la campaña “Restaurante con Opción Saludable” entre los establecimientos gastronómicos. Pág. 67

La consultora PwC presentó su Global Airline CEO Survey 2014, en el que trata de dilucidar qué visión tienen los máximos responsables de las líneas aéreas. Según el estudio, los directores ejecutivos consideran que los avances tecnológicos, así como los cambios en la economía global y las modificaciones demográficas transformarán el negocio de las aerolíneas en los próximos cinco años. “Ellos son mucho más conscientes que los CEO’s de otros rubros respecto del cambio que se viene produciendo en el equilibrio global del poder económico”, agrega el texto. Pág. 10

Se puso en marcha el ArBus El nuevo sistema de transfer enlaza Aeroparque con cuatro puntos neurálgicos de la ciudad. Tiene un horario amplio, funciona todos los días y se abona exclusivamente con la SUBE. Pág. 14

Lo que se ve desde la cima

TRELEW Y EL MICE

AGASAJO DE AMERIAN

ROSARIO Y SANTA FE

La ciudad dispone de facilidades que la posicionan como sede de eventos, congresos y convenciones. Pág. 22

La cadena celebró su actualidad junto a los profesionales del sector, invitándolos a un desayuno y workshop. Pág. 54

Ambas ciudades también dieron a conocer El Miami CVB organiza un encuentro su oferta de congresos, para lo cual que reunirá a cerca de 40 expositores poseen amplia infraestructura. Pág. 20 especializados en el destino. Pág. 69

TODO SOBRE MIAMI

ARGENTINA

Nace un tercer intento para regular los alquileres turísticos

El presidente de la comisión de Turismo de la Cámara baja, Omar Duclós, presentó un proyecto para regular el alquiler de inmuebles con destino turístico. Establece la creación de un registro nacional de propietarios y el ordenamiento tributario de la actividad. Además, en los próximos días presentará otra iniciativa para excluir del pago de los derechos a las habitaciones de hotel. Por su parte, el legislador cordobés Juan Schiaretti propuso la deducción de los gastos en turismo interno de Ganancias. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

mediados de mayo una delegación de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) pasó por el Congreso nacional, donde planteó ante una veintena de legisladores la agenda de temas en los que la entidad busca soluciones. La fugacidad de la presentación (la reunión en sí duró menos de 30 minutos y se limitó a un rápido punteo de las cuestiones) y la aparente apatía de los diputados de la comisión de Turismo (cuando se abrió el micrófono para escucharlos no emitieron comentarios) fue circunstancial. Al menos eso parece demostrar la presentación en si-

partamentos de alquiler temporario, la presión por los derechos autorales en los hoteles y la deducción de Ganancias para los gastos en turismo interno.

Imagen de la reunión exprés que dio pie a los proyectos de ley.

multáneo durante los últimos días de tres proyectos de ley que abordan cuestiones incluidas en la carpeta con la que hace tiempo los miembros

de la CAT vienen peregrinando por despachos oficiales (o mismo en el ámbito legislativo). Tales como la regularización de la oferta ilegal de de-

UN PROBLEMA QUE CRECE. El titular de la Comisión de Turismo, Omar Duclós (GEN), es el autor de dos ellos. Uno fue presentado y el otro lo será en los próximos días. La iniciativa que ya cuenta con el sello de la Mesa de Entradas es nada más ni nada menos que la modificación de la ley 23.091 de locaciones urbanas para darle una regulación pro-

25 de agosto de 2014

la agencia de viajes

pia a los alquileres temporarios con destino turístico. Un verdadero dolor de cabeza ya no sólo para los hoteleros que denuncian la competencia desleal de este tipo de oferta, sino para el sector en general. Para muestra, dos botones. Por un lado, en el estudio del primer semestre de 2014 de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur) se registró un sensible aumento de los robos en departamentos de alquiler turístico, que alcanzó así el segundo lugar en el ranking de dolores de cabeza para los viajeros. Con un modus operandi calcado: no se sustraen pasaportes ni tarjetas de crédito, sino ropa, aparatos electrónicos y dinero en efectivo. De hecho, esta usina de conflictos tanto con turistas nacionales como extranjeros hizo que los reclamos por deficiencias en el alojamiento en general alcance en lo que va de 2014 su pico en los últimos 10 años. Por otra parte, en el informe de denuncias realizadas en el mismo período ante la Defensoría de Turista porteño los problemas generados por los alojamientos en general tuvieron un salto interanual del 53,2%. Y de ellos el 40% fueron ocasionados por huéspedes de departamentos de alquiler turístico. “El gran problema con los alojamientos temporarios es que no les hacen

pág. 3

EL PROYECTO SOBRE DERECHOS AUTORALES JJEn diálogo con La Agencia de Viajes, el titular de la comisión de Turismo anticipó que está pronto a ver la luz otro proyecto que atiende uno de los reclamos más sensibles para el sector hotelero. Se trata de una propuesta que limitaría el alcance de los derechos por difusión de música y televisión que cinco entidades autorales cobran sobre hoteles y establecimientos gastronómicos. “Hay un reclamo de que les cobran por cada uno de los televisores que hay en las habitaciones. Nosotros entendemos que la obligación debería limitarse a los espacios comunes, ya que los cuartos se equiparan a un espacio privado”, adelantó Duclós. contrato. No firman nada. Y el turista se da cuenta de eso recién cuando viene acá. Ni hablar de la cuestión impositiva, nunca entregan factura”, explicaba a este medio la semana pasada Karina Senlle, coordinadora de las sedes del organismo conducido por José Palmiotti. Atendiendo esta crecien-

pág. 4

la agencia de viajes

te preocupación ya hubo dos intentos por vía legislativa de darle un marco a esta actividad informal, que –según datos de la Fehgra– implica la oferta de más de 600 mil plazas en todo el país, más de 1.000 millones de dólares de ingresos que no tributan, y más de 150 mil empleados fuera del sistema. El primero fue otro proyecto de modificación de la ley de locaciones urbanas de la legisladora radical Mariana Juri, que perdió estado parlamentario el año pasado. Y el otro fue a través de su normativización en el proyecto de reforma del Código Civil, que hoy permanece inactivo y con pocas chances de ser reflotado a corto plazo. “No están habilitados, no pagan impuestos, tasas ni aranceles específicos de la actividad, no cumplen normas de higiene y seguridad, no registran a sus huéspedes. Además de generar falta de transparencia, suelen incidir negativamente en la imagen de las ciudades. Se trata de un negocio que accede a la rentabilidad a través del incumplimiento normativo”, repiten a quien quiera oírlos los dirigentes hoteleros. HABLA EL PROYECTO. En ese contexto se inserta el tercer intento de darle una regulación nacional a los alqui-

25 de agosto de 2014

leres turísticos. “A través de esta iniciativa pretendemos lograr una mayor seguridad jurídica y encontrar el justo equilibrio entre los derechos de los inquilinos, el normal desarrollo de esta modalidad como actividad económica y el respeto de la leal competencia con relación a los establecimientos

Más allá de que el proyecto sea perfectible, lo que queremos es formalizar esa relación económica que hoy se da de manera absolutamente informal. Duclós

ARGENTINA

del sector hotelero”, explicó Duclós, quien en diálogo con este medio reconoció que el proyecto “surgió a partir de la inquietud planteada por la CAT en la reunión con la Comisión de Turismo. A partir de eso estudiamos el tema y advertimos que existe una laguna jurídica”. Pero antes de avanzar en el contexto en que se inserta, analicemos el alcance del proyecto en sí. Primero, la iniciativa define como locación de bienes inmuebles con destino transitorio y turístico a los alquileres por un período que va de una pernoctación hasta un máximo de seis meses. El proyecto del diputado del GEN-FAP excluye además a los edificios pertenecientes a un mismo titular del ámbito de la ley 23.091, para hacerles regir bajo la ley nacional de hotelería (18.828 y complementarias). Pero uno de los puntos salientes es la creación del Registro Nacional de Alquileres con Destino Transitorio y Turístico, el cual estaría a cargo del Ministerio de Turismo de la Nación. Éste obligaría al propietario a estar inscripto en el mismo si quiere alquilar un inmueble por hasta seis meses. Asimismo, para darse de alta en el registro es condición previa y necesaria que el usufructo de la propiedad con fines turísticos esté previsto en

TURISMO A CUENTA DE GANANCIAS JJEl tercer proyecto que retoma algunos de los temas planteados por la CAT en su paso por Diputados es el de la deducción de los gastos por turismo interno del impuesto a las Ganancias. Su autor es el exgobernador y actual legislador por Unión por Córdoba, Juan Schiaretti, y fue presentado la semana pasada en el Congreso (solo fue girado a la comisión de Presupuesto y Hacienda). La iniciativa prevé modificar la ley de Impuestos a las Ganancias, incorporando al artículo 81 la posibilidad de deducir “los gastos del contribuyente y familiares en actividades turísticas (alojamiento, comida, traslados, espectáculos, etc…), debidamente documentados, hasta la suma de $ 50 mil” para cada período fiscal. Además, se estipula una actualización anual de ese tope “conforme al Índice de Precios al Consumidor o el Índice de Variación Salarial (el que sea el reglamento de copropiedad o exista al menos una autorización expedida por el consorcio; que la unidad esté amueblada, con servicios básicos, calefacción y/o aire acondicionado; y el locador cuente con un seguro contra todo riesgo.

mayor) calculados por el Indec”. En la fundamentación del proyecto, Schiaretti sostiene que de aprobarse se estaría incentivando al turismo interno, haciéndolo más competitivo que el emisivo; generaría crecimiento y puestos de trabajo genuinos; alivianaría los costos de esparcimiento de la población; significaría un ahorro de divisas; y “una mayor recaudación tributaria, ya que induce al contribuyente que quiera utilizar este beneficio a exigir las facturas de los gastos deducibles”. Desde el Ejecutivo a lo largo de la última década acerca de pedidos similares de incentivos tributarios se ha dicho que “no era el momento” de debilitar las cuentas nacionales. Más cerca en el tiempo se ha sumado el argumento de que con el turismo interno en crecimiento no se ganaría demasiado con la devolución de impuestos. El otro aspecto sensible del proyecto es la obligación para los propietarios de pasar por la ventanilla de la AFIP. “El contrato deberá realizarse exclusivamente empleando un formulario preimpreso y numerado que será suministrado por

la Dirección General Impositiva mediante el pago de un arancel”, establece el artículo 5, que nuevamente pone como condición previa acreditar la inscripción en el registro que se cree en el ámbito del MinTur. El proyecto no define ni los montos de las tasas, ni qué impuestos le caben a la actividad: “Eso lo encuadrará la AFIP de acuerdo a la situación patrimonial del sujeto impositivo y su actividad económica. Lo que queremos es formalizar esa relación económica que hoy se da de manera absolutamente informal”, explicó Duclós. SOBRE CHANCES Y CONSENSOS. El avance del proyecto dependerá de mucho más que de la proverbial frase de “la tercera es la vencida”. Los antecedentes no son buenos, no sólo para los intentos anteriores específicos sino para toda iniciativa que busque avanzar por vía legislativa sin un salvoconducto previo del Ejecutivo (valga recordar la suerte de la Fehgra con su paquete de reclamos de corte tributario o mismo la Aaavyt durante la época de Tomás Ryan con las iniciativas del impuesto al cheque, deducir Ganancias en viajes nacionales o el fee en el ticket). En los últimos años la actividad sectorial en el Con-

pág. 6

la agencia de viajes

greso se redujo a declaraciones de interés o beneplácito y, a lo sumo, como un instrumento institucional necesario para los proyectos del Ejecutivo. De todos modos, Duclós está convencido en la buena estrella de su iniciativa. Por un lado, porque lleva como respaldo la firma de varios di-

ALQUILERES EN NUMEROS

600 mil

son las plazas de alojamiento informal en todo el país según la Fehgra.

150 mil

es el número de personas fuera del sistema que se emplean en ese negocio.

1.000

millones

de dólares de ingresos no se tributan por esta actividad informal, de acuerdo a la entidad hotelera.

110

edificios completos hay en la Ciudad de Buenos Aires con unidades de alquiler turístico.

25 de agosto de 2014

putados de diversos bloques de la comisión de Turismo: “Veremos si podemos apurar el tratamiento en las comisiones y avanzar. No debería haber trabas, ni es una cuestión que genere demasiadas confusiones”. Por el otro, porque da por descontado el apoyo del sector privado: “Nosotros interpretamos la inquietud que nos plantearon. Ya se lo he enviado a la CAT para que lo analicen y puedan hacer sus aportes”, dijo su autor. Por ahora –consultados por este medio–, desde las entidades hoteleras no se expresaron al respecto. Aunque desde la Fehgra confirmaron que en los próximos días tienen en agenda un encuentro con el legislador, donde el tema estará en la mesa. Y otro augurio no menor reposa en el entendimiento del legislador sobre que el MinTur no vería con malos ojos su avance: “No lo hemos consultado puntualmente, pero en una charla con el secretario de Turismo, Daniel Aguilera, quedó claro que ellos compartían la preocupación de la CAT. Así que creo que van a estar de acuerdo, porque advierten que hay un vacío que hay que regular. En definitiva, creo que está muy clara la necesidad, más allá de que el proyecto pueda ser perfectible”.

ARGENTINA

Próximos pasos de la Faevyt y la zanahoria del 1% La Comisión de transición definió la agenda que desembocará el 26 de octubre en la elección de autoridades de la Federación. Cinco entidades quieren sumarse a la Faevyt. Mientras, se avanza en la implementación del 1% de aporte patronal con el que se financiará el Instituto de Capacitación. Al año implicaría un ingreso de al menos $ 30 millones. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

l miércoles pasado se celebró la primera reunión de la Comisión Directiva de transición de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt). Y después de los 20 meses que durmió en la Inspección General de Justicia (IGJ) la aprobación de los estatutos de transformación de la hoy extinta Aaavyt, los tiempos se aceleraron. Claro que al final del periplo a la entidad le espera la posibilidad de alcanzar la anhelada zanahoria del Fondo Conven-

cional (aporte patronal obligatorio del 1%). “Hace años venimos trabajando para convertirnos en Federación, fue uno de los grandes compromisos que habíamos asumido con nuestra gestión y verlo concretado nos llena de orgullo. El desafío es seguir trabajando, de ahora en más, para a través de la Federación tener una capacidad de respuesta superadora, convirtiéndonos en una entidad aún más dinámica y federal”, comentó el titular de la entidad, Fabricio Di Giambattista.

LA AGENDA. Pero vamos por partes. La semana pasada, previo paso por la escribanía para sellar el texto ordenado del estatuto social de la Federación, la Comisión Directiva de la transición definió los próximos pasos de cara a su completa normalización con la primera elección de autoridades. El primer ítem de la agenda se cumplirá este miércoles con el cierre del padrón de socios de la Federación. Por ahora, son 28, que se corresponden con las regionales de la exAaavyt. Lo ajustado de los plazos para inscribirse en el listado haría descartar la participación de los socios sectoriales en la próxima elección de autoridades de la Comisión Directiva, cuyo ingreso

además debería ser aprobado por la misma Asamblea. En la Faevyt no descartan que pueda darse, pero confirman que la única solicitud formalizada fue la de los operadores de la Aaovyt. Aunque otras cuatro entidades también manifestaron telefónicamente sus intenciones de sumarse a la Federación. La segunda cita será el 26 de septiembre, cuando vence el plazo para la presentación de listas de cara a la elección de autoridades. Si en los últimos 10 años sólo una vez se produjo una elección entre dos opciones, más aún con los nuevos estatutos la lista única seguramente seguirá dominando el escenario. Básicamente

pág. 8

la agencia de viajes

porque a diferencia de las anteriores oportunidades, a partir de ahora los candidatos tendrán que ser nominados por sus regionales. En concreto, cada lista que pretenda postularse a la Comisión Directiva deberá ser presentada por no menos de cinco entidades federadas –léase regionales– para ser considerada. Dicho esto, el gran cónclave tendrá lugar el domingo 26 de octubre en el ámbito de la FIT, cuando se reúna el flamante Consejo Federal Asambleario (socios regionales + sectoriales) para elegir parte de las auto-

25 de agosto de 2014

ridades de la primera Comisión Directiva: un presidente, dos vices, un secretario, un prosecretario, un tesorero, un protesorero, cuatro vocales titulares y cuatro suplentes. A menos que alguno quiera bajarse, todo indica que –además de lista únicahabrá continuidad de nombres, empezando por su presidente, Fabricio Di Giambattista. Pero otros dependerán de quiénes ocupen los cargos destinados a las regionales. O sea, sabido es que en la nueva Comisión Directiva se generarán 11 vicepresidencias titulares nuevas. Tres correspondientes a las entidades sectoriales que se vayan a sumar. Y las otras ocho serán

ARGENTINA

ocupadas por un delegado en representación de la Región a la que pertenezca: Norte, Litoral, Cuyo, Córdoba, Provincia de Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires, Patagonia Norte y Patagonia Sur. La elección de estas vicepresidencias y su mecanismo los definirán las regionales, en un caso; y las nuevas entidades sectoriales, por el otro. LA ZANAHORIA. Al margen de este trabalenguas estatutario (que se irá entendiendo como más tiempo y espacio), la formalización de la Federación es la bandera verde que faltaba para poner en mar-

cha el fondo convencional que financiará el Instituto para la Capacitación, Investigación y Desarrollo de la Actividad Turística (Incatur) y que figura como parte del patrimonio de la entidad. En muy resumidas cuentas, se trata de un aporte mensual obligatorio -a cargo de los empleadores- del 1% de la remuneración total que abonen a sus trabajadores. Los fondos –manejados básicamente por la exAaavyt– deben ser afectados a acciones de capacitación y fortalecimiento institucional. El acta de creación del Incatur se acordó de palabra hace un año entre el gremio de comercio (la Faecys) y la

Aaavyt, luego de que un año antes el Ministerio de Trabajo dejara de rechazarles la incorporación del Fondo Convencional en los acuerdos salariales. Lo que se destraba ahora es la formalización de esa acta de creación, la definición de la instrumentación e implementación del Instituto y, fundamentalmente, la propulsa a la IGJ para que bautice su nacimiento. Más allá de los tortuosos 20 meses en la sala de espera que pasó la Federación, sus dirigentes confían en que la experiencia esta vez les permitirá abreviar el trámite. Con suerte y viento a favor todo ese proceso estaría concluido antes de fin de año. Con una suerte normal durante el primer trimestre de 2015. Si bien el monto autorizado para financiar el Instituto es el 1%, hoy se debaten dos esquemas de implementación. Unos apoyan que se cobre ese monto desde el vamos. Otros consideran conveniente que empiece con un aporte más bajo del 0,5% y que en no más de dos años se llegue al 1%. Sea como sea, la cifra es millonaria. Sobre un cálculo conservador de 28 mil empleados que dependen del Convenio Colectivo de Trabajo de agencias de viajes, el monto men-

PARA AGENDAR

27/8: cierra el padrón de socios. Hoy son 28 las asociaciones socias.

26/9: vence el plazo para la presentación de listas para la elección de autoridades.

26/10: se realizará durante la FIT la reunión del Consejo Federal Asambleario (socios regionales + sectoriales) para elegir parte de las autoridades de la primera Comisión Directiva de la Federación.

EL FONDO EN NUMEROS

de la remuneración total que por todo concepto abonen a cada empleado es el monto de la contribución a cargo de los empleadores, con la que se financiará el Incatur.

$2,5 millones mensuales son los recursos que dispondría el Instituto, partiendo de un cálculo conservador.

son los años que se lleva intentando lograr la materialización de un fondo convencional en el sector. sual mínimo a recaudar sería de $ 2,5 millones. O sea, la friolera de $ 30 millones al año. Tampoco se filtró cómo será el esquema de distribución y asignación de los fondos recaudados. En algunos modelos de fondos existen variantes que estipulan porcentajes de distribución entre la entidad y el sindicato para que cada uno establezca sus sistemas de capacitación. Y en otros casos es la gremial empresaria la que define enteramente el esquema. Este último va a ser el caso del Incatur, que buscará la alquimia que permita repartirlos entre las regionales para que puedan contar con un espacio para funcionar y dictar cursos, una parte para las propias actividades formativas de la Federación y otro tanto para destinar a la financiación de proyectos puntuales que se vayan presentando. “Atrás del Instituto estamos definiendo un montón de capacitaciones a nivel nacional y un programa de entrenamiento dirigencial que se irá conociendo a medida que vayamos avanzando”, puntualizó Di Giambattista.

Jornadas Nacionales de Comunicación y Marketing Turístico O rganizadas por Robin Laight –Jornadas y eventos– y Comunicando –Prensa y comunicación– se llevarán a cabo en el Centro Cultural Borges, de la Ciudad de Buenos Aires (Viamonte y San Martín), el 25 y 26 de septiembre, las 1° Jornadas Nacionales de Comunicación y Marketing Turístico. El encuentro lleva como lema “Actualizaciones y tendencias” y se extenderá en las mencionadas jornadas de 9 a 17.30. La propuesta está dirigida a profesionales vinculados, directa o indirectamente, a la industria turística, tales como agentes de viajes, operadores mayoristas, hoteleros, gastronómicos, empresas de transporte aéreo, terrestre y fluvial, entre otras. La inscripción temprana in-

dividual es de $ 1.000 hasta el 18 de septiembre. Posterior a esta fecha, $ 1.200. La inscripción temprana por grupo, $ 900 –mínimo 3 inscriptos por conjunto– con validez hasta el 18 de septiembre. Posterior a esta fecha $ 1.000 por persona –respetando el mínimo–. Por otra parte, la inscripción temprana individual para estudiantes y docentes, $ 600, hasta el 18 de septiembre. Posterior a esta fecha $ 700. Para los asistentes del Exterior el valor de la inscripción será de U$S 200, hasta el 18 de septiembre. Posterior a esta fecha U$S 300. Se otorgan certificados de asistencia. Informes: (54-11) 4953-8717/jornadas@ robinlaight.com.ar/www. robinlaight.com.ar/jornadas.

pág. 10

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

INFORME ESPECIAL

Lo que se ve desde la cima LA TECNOLOGIA DETRAS. Los CEO’s también consideran que los cambios tecnológicos tendrán un duro impacto. “Los avances tecnológicos tienen un enorme potencial para las aerolíneas, tanto ‘sobre las alas’ en su relación con los clientes, como ‘debajo de las alas’ en la gestión de la cadena de suministros, operaciones y mantenimiento”, dice PwC. “Una de las caras de los avances más importantes en este ámbito es el de los dispositivos móviles. Se espera que el número de ellos conectados a Internet siga creciendo exponencialmente. Y esto vuelve a concatenarse con lo anterior: la región que, se espera, sea la que tenga el mayor crecimiento en el uso y demanda de dispositivos móviles inteligentes es Medio Oriente y África (70% más para 2018). Le seguirán Europa Central y Oriental (68%) y Asia-Pacífico (67%). Del mismo modo, la tecnología parece la llave para po-

La consultora PwC presentó su Global Airline CEO Survey 2014 en el que trata de dilucidar que visión tienen los máximos responsables de las líneas aéreas. ¿Cuáles son las máximas tendencias?, ¿cuáles las principales amenazas a futuro?, ¿qué rol jugará la tecnología? Algunos datos reveladores para entender hacia dónde van las aerolíneas. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

no tiende a pensar que quienes lideran las empresas tienen, por necesidad y definición, una mirada estratégica. Son como los generales del Estado Mayor, se alejan de la trinchera para tener una perspectiva global de la guerra. Anualmente, Pricewaterhouse Coopers (PwC) realiza una encuesta entre CEO’s de todo el mundo y, en conjunto con la IATA, aparta a los de líneas aéreas. Y el ejercicio siempre resulta un tanto revelador. Porque no se trata de verificar tendencias, se trata incluso de ver más allá del horizonte y detectar verdaderos cambios. En el estudio, PwC afirma que los CEO’s esperan “que los avances tecnológicos, los cambios en la economía global y las modificaciones demográficas transformen el negocio de las aerolíneas en los próximos cinco años”. “Ellos son mucho más conscientes que los CEO’s de otros rubros respecto del cambio que se viene produciendo en el equilibrio global del poder económico”, agrega el texto. “El realineamiento económico mundial va a interactuar con los cambios demográfi-

cos. La rápida aparición de una nueva clase media en los países en vías de desarrollo sumará más consumidores a la industria aerocomercial”, dice PwC y prosigue: “La combinación de estos factores

cambiará la dinámica de cómo las personas y el comercio se mueven por el aire en todo el mundo generando nuevos flujos, nuevas rutas y una alteración en el énfasis de las rutas existentes”.

TRES TENDENCIAS GLOBALES DE TRANSFORMACION

Avances en la tecnología

Cambios demográficos

59%

81%

82%

60% 41%

77%

Sólo CEO’s de compañías aéreas

Todos los CEO’s

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO A CORTO PLAZO

¿Cuál de las siguientes oportunidades podrán hacer crecer su negocio en el próximo año? Incremento de la participación en los mercados existentes

32% 30 %

Innovación en productos/servicios

24%

Nuevos mercados geográficos

24%

14%

Nuevas empresas mixtas y/o alianzas estratégicas 3%

Fusiones y adquisiciones 0

11% 10

Sólo CEO’s de compañías aéreas

El realineamiento económico mundial va a interactuar con los cambios demográficos. La rápida aparición de una nueva clase media en los países en vías de desarrollo sumará más consumidores a la industria aerocomercial. PwC Global Airline CEO Survey 2014

35%

18%

Todos los CEO’s

LAS SEIS MAYORES AMENAZAS PARA EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO

Proporción de los CEO’s extremadamente preocupados por las amenazas Altos costos de la energía/Precios volátiles

74%

19%

Disponibilidad de trabajadores claves

37%

21%

Amenazas cibernéticas (incluyendo la falta de seguridad en los datos)

37%

14%

Aumento de los costos de mano de obra en los mercados de alto crecimiento

34%

19 %

El ingreso de nuevos competidores

34%

10 %

Cambios en el comportamiento y en los gastos del consumidor

32%

15% 0

Sólo CEO’s de compañías aéreas

Todos los CEO’s

PwC Global Airline CEO Survey 2014 der brindar un servicio mejor, y este concepto, a su vez, se relaciona con otra idea: “Hay indicios de que las aerolíneas están reconociendo los límites de las estrategias basadas en los precios por sí solas y ahora están tratando de aumentar el énfasis en valores más amplios. Producto e innovación en servicios fueron señalados por una cuarta parte de los consultados como la principal forma de crecer”.

¿Cuál de las siguientes tendencias globales cree usted que va a transformar su negocio en, como máximo, los próximos cinco años?

Un cambio en el poder económico real

Una de las caras de los avances más importantes en este ámbito es el de los dispositivos móviles. Se espera que el número de ellos conectados a Internet siga creciendo exponencialmente. Y esto vuelve a concatenarse con lo anterior: la región que, se espera, sea la que tenga el mayor crecimiento en el uso y demanda de dispositivos móviles inteligentes es Medio Oriente y África (70% más para 2018).

CON LA VISTA EN LAS AMENAZAS. ”La industria es altamente volátil y particularmente sensible a las crisis económicas y los cambios en el precio del petróleo. No es sorprendente, entonces, encontrar que el optimismo sobre el crecimiento económico global se vea compensado por una creciente conciencia de las implicancias de cualquier amenaza para el crecimiento. La preocupación por los costos del carburante encabeza la lista de amenazas al negocio”, determinó PwC. El propio informe apunta las mejoras que se produjeron en cuanto a eficiencia en el consumo de JP1, consecuencia de la mejora general tecnológica, sobre todo de los motores y de los fuselajes de materiales compuestos. Sin embargo, el combustible representa hoy un tercio de la matriz de gastos y el precio del barril de aeronafta pasó de US$ 34,7 en 2003; a US$ 126,7 en 2008; y para este año se estima que se situará en los US$ 123.

NUMEROS DE LA ENCUESTA

82%

de los CEO’s de las aerolíneas confían en que los ingresos de la industria crecerán en los próximos 12 meses (frente a un 68% de todos los CEO’s).

85%

de los CEO’s expresan cautela y permanecen atentos a la posibilidad de una desaceleración de los Mercados de Alto Crecimiento o la continuación de un crecimiento lento o directamente negativo en las Economías Desarrolladas.

71%

de los CEO’s están desarrollando estrategias futuras o tienen planes concretos para cambios en la gestión y análisis de datos, y el 26% ya tienen programas en desarrollo o terminados.

66%

de los CEO’s están desarrollando estrategias futuras o tienen planes concretos para incrementar la captación de clientes y estrategias de preservación y fidelización, y el 23% ya tienen programas en curso o terminados.

63%

de los CEO’s están desarrollando estrategias futuras o tienen planes concretos para cambios en su estructura y rediseño de su organización, y el 29% ya tienen programas en curso o terminados.

92%

de los CEO’s están preocupados por el exceso de regulación a la que consideran una amenaza para el crecimiento, incluyendo un 56% que están “extremadamente preocupados”.

68%

de los CEO’s quieren centrarse en un horizonte de planificación a largo plazo (cinco años o más).

pรกg. 12

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

pág. 14

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

NUEVO SERVICIO PARA LOS VIAJEROS PORTEÑOS

ArBus, una nueva alternativa para llegar a AEP

ntercargo puso en funcionamiento ArBus, un nuevo servicio de conectividad terrestre que une el Aeroparque Jorge Newbery con diversos puntos de la Ciudad de Buenos Aires. En concreto, el servicio tiene paradas en Puente Saavedra (Avenida Maipú y Zufriategui), Pacífico (Avenida Bullrich y Santa Fe), el Obelisco (Lavalle y Pellegrini) y Retiro (Terminal de

Ómnibus, Acceso Puente Nº2) y funcionará los 365 días del año, entre las 5.30 y las 0, con una frecuencia máxima de 30 minutos. “ArBus es un nuevo paso hacia la puesta en valor de Intercargo. Cuando asumimos la conducción, la empresa estaba al borde de la quiebra y hoy no sólo estamos invirtiendo en todo lo que es equipamiento de rampa, sino que

estamos en condiciones de emprender nuevas unidades de negocio”, comentó Cecilia García, interventora de Intercargo. La funcionaria encabezó la ceremonia de inauguración acompañada de Pablo Martínez Carignano, gerente de ArBus; y Mariano Recalde, presidente de AR. “Vinimos a acompañar a las autoridades de Intercargo en el lanzamiento de ArBus, que va a bene-

ficiar a las compañías aéreas en general y a Aerolíneas Argentinas en particular”, sostuvo el titular de la compañía aérea. Y continuó: “Son unidades de las más modernas que se ven en la Ciudad de Buenos Aires con wi-fi, TV y choferes capacitados especialmente”. Finalmente, García comentó: “ArBus surgió hace un año, cuando realizamos una

Mariano Recalde junto a Cecilia García.

serie de encuestas y análisis de mercado sobre demandas insatisfechas y sobre las expectativas en torno a un nuevo servicio de transporte para acceder a Aeroparque. Fue así que, con todo el equipo de Intercargo y con el fuerte apoyo de la comunidad aeroportuaria: el Orsna, AA2000, Aerolíneas Argentinas, pudimos concretar esto que hoy estamos inaugurando y que está destinado a los 27 mil pasajeros y 9 mil visitantes y trabajadores que concurren diariamente al Aeroparque”. EL PUNTO DEBIL. Más allá de la emoción, hay que poner entre paréntesis la utilidad para los 27 mil pasajeros y 9 mil visitantes. Y es que

si bien la tarifa general para el traslado a AEP es de $ 20; y $ 12 para jubilados, pensionados, empleadas domésticas, beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo, Asignación por embarazo y excombatientes de Malvinas. Los empleados del aeropuerto y las aerolíneas (por convenio con ArBus) abonarán sólo $ 5 (los menores de cuatro años no pagarán boleto al igual que los discapacitados). El detalle es que se debe pagar, únicamente, con la tarjeta SUBE. Lo que conduce a preguntarse realmente cuántos turistas y viajeros que no sean porteños o del Conurbano, tramitarán especialmente una SUBE para viajar, únicamente (porque no llega a Ezeiza), a Aeroparque.

pรกg. 16

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

pág. 18

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Crean un grupo de trabajo para analizar la situación del Ébola y el turismo

as principales organizaciones mundiales del sector (OMT, IATA, OACI, WTTC, entre otras) decidieron activar un Grupo de Trabajo sobre Viajes y Transporte, que supervisará la situación de la enfermedad y proporcionará información relevante para la actividad. La semana pasada, junto con la Organización Mundial

Dicen que la transmisión del virus a través de los vuelos e incluso en visitas a la zona afectada es baja. La OMS desaconsejó aplicar restricciones de viaje.

de la Salud, éstas emitieron una primera declaración donde insistieron que el riesgo de transmisión del Ébola durante

los traslados por vía aérea es bajo. “A diferencia de infecciones como la gripe o la tuberculosis, no se transmite respi-

rando el mismo aire que una persona infectada. Requiere el contacto directo con sangre, secreciones, órganos u otros fluidos corporales de personas o animales vivos o muertos infectados, exposiciones todas ellas improbables para el viajero medio”, aclararon. Además, las personas enfermas suelen sentirse tan mal que no pueden tomar un vuelo.

La OMS insistió en que el riesgo de transmisión del Ébola en traslados por vía aérea es bajo.

Por eso la mayoría de las infecciones en Liberia, Guinea y Sierra Leona se concentran cuando los familiares o amigos cuidan de alguien que está enfermo, o cuando la preparación de los funerales y las ceremonias de entierro no siguen medidas estrictas de prevención y control de la infección. Un segundo lugar importante en que la transmisión puede tener lugar es en las clínicas y otros entornos de atención de salud, donde los trabajadores, los pacientes y otras personas tienen contacto sin protección con una persona infectada. En Nigeria, los casos sólo están relacionados con gente que tuvo contacto directo con un único viajero que fue hospitalizado tras su llegada a Lagos. Por otra parte, quien está infectado sólo puede transmitir el virus a otros una vez que haya comenzado a tener síntomas. Por lo general, no los tiene durante un período comprendido entre dos y 21 días (el “período de incubación”). Los mismos son fiebre, debilidad, y dolores musculares, de cabeza y de garganta. Esto va seguido de vómitos, diarrea, erupciones cutáneas y, en algunos casos, hemorragias.

“El riesgo de que un viajero se infecte por el virus del Ébola durante una visita a los países afectados y desarrolle la enfermedad tras su regreso es muy bajo, aun cuando la visita incluya viajar a zonas en las que se hayan registrado casos”, insistieron desde la Organización Mundial del Turismo (OMT). Por último, las entidades pidieron fortalecer la cooperación internacional para contener el virus, frenar su propagación a otros países y mitigar sus efectos en las personas infectadas. Puntualmente, se solicitó a los países afectados que realicen controles de detección de salida a todas las personas en los aeropuertos internacionales, puertos marítimos y pasos fronterizos, con miras a identificar enfermedades febriles que muestren síntomas compatibles con el Ébola. “Las personas que han estado en contacto con personas infectadas, o las que han contraído la enfermedad, no deberían realizar viajes internacionales, a menos que estos formen parte de una evacuación médica apropiada”, concluyeron.

SIN RESTRICCIONES JJDe conformidad con el asesoramiento proporcionado por el Comité de Emergencias, la OMS no recomienda prohibir el comercio ni los viajes internacionales, por el virus del Ébola. Tampoco aconseja restricciones de viaje, ni

realizar controles activos de detección de la enfermedad a los viajeros a su llegada a los puertos marítimos, aeropuertos o pasos fronterizos en los países no afectados y que no comparten fronteras con las naciones que sí lo están.

Catamarca, presente en ExpoEventos C atamarca participó con un stand institucional de la ExpoEventos, bajo la coordinación de la secretaria de Turismo, Natalia Ponferrada, y con la presencia de personal de la cartera. De esta manera, la provincia se promocionó como destino sede de eventos, dando a conocer su infraestructura

para albergar congresos, convenciones y viajes de incentivos. Además, se programaron reuniones con organizadores profesionales de convenciones de diversas provincias y países. Por otro lado, cabe destacar la participación del equipo técnico de Catamarca en charlas de capacitación.

pág. 20

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

EXPOEVENTOS 2014 - Segunda parte

Novedades sobre el turismo de reuniones Del 12 al 14 de agosto se realizó en el Centro Costa Salguero este encuentro relacionado con el turismo de reuniones en la región. A continuación damos a conocer, de primera mano, múltiples noticias relacionadas con el segmento.

ROSARIO Y SANTA FE PRESENTARON SU OFERTA CORPORATIVA

Ambas ciudades dieron a conocer su oferta de eventos, congresos y convenciones, para lo cual poseen una gran infraestructura de servicios de calidad. Vale resaltar que la provincia de Santa Fe es la segunda del país en realización de eventos internacionales según el Ranking ICCA.

posicionen a la provincia como la segunda del país en realización de eventos internacionales”, afirmó el funcionario. Además, Bulos agregó que “si bien Santa Fe es una provincia joven en lo que hace a turismo, está en un proceso de desarrollo, crecimiento y difusión que le permite avanzar rápidamente en ese sentido y presentar significativos eventos y convenciones”.

Turístico Rosario, Héctor De Benedictis; el presidente del Rosario Convention & Visitors Bureau, Jorge Cura; la subsecretaria de Turismo de la ciudad de Santa Fe, Claudia Neil; y el presidente del Bureau de Santa Fe, Carlos Fertonani. En su discurso, Bulos hizo hincapié en el fuerte potencial de Santa Fe y Rosario en el turismo de reuniones. “Variadas propuestas permiten que ambas ciudades integren en la actualidad el Ranking ICCA (International Congress and Convention Association) y que

ROSARIO. Por su lado, De Benedictis participó del encuentro de la Unidad Temática de Turismo de Mercociudades (UTT), donde informó sobre los avances del plan de acciones de 2014 y la creación del Instituto Internacional de Turismo de Mercociudades, como herramienta de estrategia para el crecimiento y fortalecimiento del turismo receptivo regional en los próximos años. “Rosario cuenta con alrededor de 10 mil plazas hoteleras de todo tipo. Somos una ciudad con una

JJLas ciudades de Santa Fe y Rosario, en forma conjunta, desplegaron un stand en el predio Costa Salguero con el objetivo de que los visitantes de la Feria ExpoEventos conozcan los servicios y propuestas de la provincia. En este sentido, el 12 de agosto se llevó adelante una presentación titulada “Destinos de Reuniones en la provincia de Santa Fe: Rosario y Santa Fe”, por parte del secretario de Turismo de la provincia, Martín Bulos; el secretario de Turismo de Rosario y presidente del Ente

Martín Bulos.

infraestructura de servicio con proveedores recomendados, y por eso nos eligen como sede para eventos locales, regionales e internacionales. Esto, además, nos indica que hemos crecido considerablemente en materia de calidad de turismo”, comentó el funcionario. Asimismo, afirmó que “2013 fue un año muy bueno y 2014 comenzó muy bien con el desarrollo del Dakar, uno de los eventos más difícil de organizar”.

Rosario cuenta con alrededor de 10 mil plazas hoteleras de todo tipo. Somos una ciudad con una infraestructura de servicio con proveedores recomendados, y por eso nos eligen como sede para eventos locales, regionales e internacionales. De Benedictis

pág. 22

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

EXPOEVENTOS 2014 - Segunda parte TRELEW APUESTA AL SEGMENTO CORPORATIVO

La ciudad cuenta con una amplia variedad de opciones, facilidades y comodidades, que la posicionan como sede de eventos, congresos y convenciones nacionales e internacionales. Además de su infraestructura hotelera y gastronomía de excelencia, Trelew ofrece a quien la visita la posibilidad de adentrarse en la cultura galesa y en la fauna y flora características de la región. JJEn el marco de la ExpoEventos, Estela Williams, coordinadora ejecutiva del Entretur Bureau Turístico, destacó que “la entidad año a año actualiza la información y propuestas de Trelew para desarrollar distintos tipos de eventos, como viajes de incentivo, corporativos o deportivos”. De este modo, la profesional hizo hincapié en la multiplicidad de opciones con las que cuenta la ciudad en relación a la infraestructura hotelera y gastronómica, conexiones aéreas y excursiones de atractivo natural y cultural.

“Chubut y, en particular, Trelew, tienen mucho para ofrecer al turismo de eventos y convenciones porque cuentan con facilidades y atractivos distintivos. Trelew dispone de 1.400 plazas hoteleras, varios salones para congresos y la posibilidad de que quien la visite conozca su fauna y flora como también su exquisita gastronomía. Así, los congresistas pueden trabajar y descansar cómodamente”, explicó Williams. Además, la ejecutiva habló acerca de la conectividad del destino, que cuenta con vuelos diarios de Aerolíneas Argentinas desde Buenos Aires y vuelos de Sol y LADE, lo que suma motivos para postular a la ciudad como sede de diversos eventos. “Desde el Entretur estamos trabajando para generar nuevos congresos en la ciudad, y con tal objetivo brindamos facilidades como la posibilidad de conseguir mejores precios en hotelería y el asesoramiento en cuanto a la elección

Trelew dispone de 1.400 plazas hoteleras, varios salones para congresos y la posibilidad de que quien la visite conozca su fauna y flora. Estela Williams de salones para quien lo requiera.” Asimismo, Williams comunicó que en 2014 el Entretur trabajó de manera constante en las postulaciones de la ciudad para eventos, congresos y convenciones, y que continuarán con su política de desarrollo para seguir posicionando a la ciudad dentro del segmento.

pág. 24

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

EXPOEVENTOS 2014 - Segunda parte MAS INVERSIONES EN MENDOZA

En materia de infraestructura para eventos, la provincia ha realizado grandes inversiones en varias localidades. Con la ayuda de los emprendimientos privados viene llevando a cabo un gran trabajo, con el objetivo último de amortiguar los efectos de la estacionalidad y beneficiar a los habitantes. JJCon el fin de dar a conocer el destino como una sede propicia para eventos, Mendoza participó de la

reciente ExpoEventos. “Por conectividad e infraestructura consideramos que somos una excelente

opción”, destacó Alejandra Rapacioli, subsecretaria de Promoción Turística de la provincia, quien agregó:

“Estamos trabajando en conjunto con el sector privado, el Mendoza Bureau y la Cámara Hotelera”. Debido a las recientes inversiones estatales, la funcionaria destacó a los municipios de Mendoza, San Martín, Malargüe y San Rafael: “Hace dos años inauguramos el centro de convenciones de San Rafael y este año hicimos lo propio con el de San Martín, que además cuenta con un anfiteatro para

eventos. En estas localidades todo se completa con hotelería y las prestaciones de emprendedores privados”. “Estas iniciativas generan un movimiento que beneficia a todos los habitantes, e incluso sabemos que el ingreso económico por turismo de reuniones es algo mayor al del turismo vacacional”, prosiguió Rapacioli. De este modo, como ya ha sucedido en la capital mendocina, la provincia apunta a amortiguar los efectos de las bajas temporadas. Justamente ahora comienza la época de más eventos, con octubre y noviembre como meses fuertes. Algunos de los encuentros que se celebraron y celebrarán en Mendoza son: el Congreso Mundial de la Viña y el Vino, de cerca de mil personas; el Congreso Adel Instituto Argentino del Petróleo y el Gas; y la reunión de los representantes de las Great Wine Capitals; sumado a otros de zooarqueología y cardiología que también convocan a cientos de participantes. “El año pasado ocupamos un lugar importante a nivel país, ya que somos el cuarto destino nacional en la cantidad de eventos concretados”, celebró Rapacioli.

Hace dos años inauguramos el centro de convenciones de San Rafael y este año hicimos lo propio con el de San Martín, que además cuenta con un anfiteatro para eventos. En estas localidades todo se completa con hotelería y las prestaciones de emprendedores privados. Alejandra Rapacioli

pág. 26

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

CARNIVAL TOURS

Atractivo plan de incentivo para los agentes

l jueves pasado, en las oficinas de Coris, Carnival Tours presentó su plan de incentivo para agentes de viajes, iniciativa que lleva adelante junto a AM Resorts, Aeroméxico y Coris. Estuvieron presentes Carla Polise, gerenta comercial de Carnival Tours; Ornella Tessarolo, del Depto de Ventas de la compañía; Gabriela Ivancich, directora comercial de AM Re-

La compañía diseñó una inmejorable propuesta para motivar las ventas de sus productos, que tendrá como premio la participación gratuita de los minoristas ganadores en un fam tour a Los Cabos.

sorts; Marcela Szyrma, ejecutiva de Ventas de Aeroméxico; María Alatriste Carrillo, direc-

tora adjunta del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM); y Anahí Carrizo,

ejecutiva de Ventas de Coris. Durante el encuentro, los invitados tuvieron la oportunidad de degustar una sabrosa muestra de comida mexicana, gentileza del restaurante María Félix, mientras –cada uno a su turno– los directivos presentaban los productos y servicios de sus empresas. En cuanto al plan de incentivo, cabe detallar que cada agencia deberá realizar cuatro

Marcela Szyrma, María Alatriste Carrillo, Gabriela Ivancich, Anahí Carrizo, Carla Polise y Ornella Tessarolo.

reservas u operaciones equivalentes a un total de ocho pasajeros en Carnival Tours Caribe. Participan todos los clientes de Carnival Tours que adquieran servicios internacionales, aéreos y hoteles, o paquetes exclusivos con AM Resorts (Dreams, Secrets, Now y Zoetry) y Aeroméxico, para reservas efectuadas hasta el 10 de octubre. Los ganadores, que serán siete, recibirán como premio un lugar gratis en un fam tour de siete noches a Los Cabos, saliendo el 27 de dicho mes. Todo esto fue explicado por Polise durante su disertación, que incluyó la enumeración de los productos de Carnival Tours, los destinos operados –México, Ecuador, Aruba, Colombia, República Dominicana y Perú– y, como novedad, la reciente apertura del Dep-

to. Nacional, a cargo de Ornella Tessarolo. Por su parte, Gabriela Ivancich hizo hincapié en la descripción de los resorts de la cadena ubicados en el destino donde se concretará el fam tour: Secrets Marquis Los Cabos, Zoetry Casa del Mar Los Cabos, Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa y Secrets Puerto Los Cabos. En tanto, Marcela Szyrma presentó un video institucional de Aeroméxico, que mostró sus comodidades y óptimos servicios. Al término de la amena reunión, y antes de los sorteos de mochilas y bolsos, Carla Polise manifestó: “La idea del plan de incentivo es trabajar en conjunto, apoyar a los agentes de viajes en el proceso de comercialización y potenciar el ida y vuelta con los proveedores”.

MSC: tratamientos de bienestar y relajación a bordo

SC Cruceros propone descubrir la mejor forma de intensificar el bienestar físico y mental como parte del placer de viajar a bordo de sus barcos. De esta forma, los huéspedes pueden admirar los paisajes que forman parte de los diversos recorridos, al tiempo que se sumergen en los diferentes tratamientos de relax en manos de profesionales y en instalaciones de primer nivel. En ese contexto, el MSC Aurea Spa es parte de los servicios de todos los barcos de la compañía, equipado con sauna seco y húmedo, además de hidromasaje. Este espacio también cuenta con un staff de profesionales que ofrecen tratamientos especiales de belleza y salud como sesiones terapéuticas, de aromaterapia y masajes tailandeses o con piedras calientes.

El MSC Aurea Spa también pone a disposición de los huéspedes programas de eliminación de toxinas. En tanto, los amantes del deporte también tienen sus espacios exclusivos en diversas áreas del barco. Por un lado, cuentan con un gimnasio totalmente equipado en el que pueden llevar adelante sus rutinas disfrutando de una privilegiada vista del océano. O, si prefieren sentir la brisa mientras hacen sus ejercicios, pueden utilizar la pista de footing o jugar al tenis, básquet, vóley y squash, además de nadar en las piscinas externas y en la interna. Fiel a su premisa “el tiempo no debe medirse en minutos, sino en momentos”, MSC Cruceros propone estas opciones para la relajación, más que propicias para disfrutar al máximo del viaje.

pรกg. 28

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

pág. 30

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

PRESENTACION DEL RECIFE CONVENTION & VISITORS BUREAU

Recife busca un vuelo directo con Buenos Aires

n la actualidad, la mejor opción para llegar a Recife es volar a San Pablo y desde allí tomar una conexión interna a la capital del estado de Pernambuco. Sin embargo, esta situación podría cambiar drásticamente si se logra uno de los principales objetivos de la visita de las autoridades del Recife Convention & Visitors Bureau (RCVB) a Argentina: implementar un vuelo directo entre esa ciudad y Buenos Aires. La programación de un servicio sin escalas redundaría en una considerable disminución de los costos y los tiempos para los pasajeros que se trasladen en ambos sentidos. Así lo aseguró Bruno Herbert, presidente del RCBV, en el marco de una conferencia de prensa realizada en el Hotel Tryp Buenos Aires el 20 de agosto: “Estamos trabajando por conseguir el vuelo directo, nos hemos reunido con el ministro de Turismo de Argentina, Enrique Meyer, y él se ha visto interesado en esta iniciativa; de la misma manera, se comprometió a trasladar nuestra inquietud a la secretaría de Transporte y a Aerolíneas Argentinas”.

En la segunda misión pernambucana en Argentina, integrada por autoridades y hoteleros del destino, Recife avanzó en las negociaciones para implementar un vuelo directo con Buenos Aires, a la vez que estrechó relaciones con los operadores locales para incrementar el flujo de visitantes.

Asimismo, el ejecutivo afirmó que TAM está interesada en operar la frecuencia directa. “En todos los casos, la implementación del vuelo depende de la capacidad de flota de las compañías y de la disponibilidad de rutas aéreas”, señaló. “Lo cierto es que esto redundaría en un beneficio mutuo, ya que muchos pernambucanos están viendo en Buenos Aires y en Argentina un destino ideal para sus vacaciones”, añadió. En la presentación –coorganizada con la Asociación de Hoteleros de Porto de Galinhas (AHPG)– también se hizo hincapié en los principales atractivos y opciones turísticas del

estado de Pernambuco, con destinos como Olinda, Porto de Galinhas, Fernando de Noronha, Gravatá, Caruaru y Cabo de Santo Agostinho.

La programación de un servicio sin escalas redundaría en una considerable disminución de los costos y los tiempos para los pasajeros que se trasladen en ambos sentidos.

La comitiva contó con la participación de un grupo de hoteleros del destino y estuvo encabezada por Bruno Herbert, Danilo Távora Pedrosa, vicepresidente del RCVB; Luis Gonsalves, director de Turismo de Olinda; y Luis Eduardo, secretario ejecutivo de la Secretaría de Turismo de Recife. Durante la conferencia se dio a conocer que Argentina es el segundo emisor de turistas al destino, detrás de Estados Unidos y por encima de Alemania, España, Italia y Chile. Asimismo, una encuesta de turismo receptivo realizada por la Secretaría de Turismo de Recife arrojó que las razones más contundentes por las cuáles los turistas deciden veranear en Pernambuco son las playas, la hospitalidad y la gastronomía. Otro de los objetivos de la misión fue estrechar relaciones con el trade turístico local para acrecentar las visitas de turistas argentinos al destino; en ese sentido, los representantes y hoteleros mantuvieron reuniones con operadores mayoristas durante la semana. Vale mencionar que la pasada fue la segunda incursión

Luis Gonsalves, Danilo Távora Pedrosa, Bruno Herbert y Luis Eduardo.

del RCVB en Buenos Aires (la primera se había materializado en un evento en la Embajada de Brasil), entidad que regresó con el propósito de superar la cifra de 40 mil argentinos que eligieron el destino en el último verano. EL DESTINO. Los ejecutivos explicaron que el estado de Pernambuco cuenta con 187 km. de playas, entre las que se destacan Porto de Galinhas, elegida durante 10 años consecutivos como la más linda del país; y Cabo de Santo Agostinho, donde la oferta de sol y playa convive con las riquezas culturales. En otro orden, Recife, que se erige como el segundo polo médico y gastronómico

de Brasil, fue considerada la ciudad sede más hospitalaria durante el Mundial de Fútbol 2014. Por su parte, Olinda, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco, es una ciudad que conserva casas, iglesias, monasterios y conventos de la época de la conquista portuguesa, y es famosa por sus exuberantes carnavales y muñecos gigantes. Al cierre de la conferencia de prensa se realizaron sorteos de estadías entre los periodistas presentes, a la vez que se agradeció el trabajo de la prensa en la difusión del destino, una tarea que el RCVB comenzó el año pasado de la mano de la agencia Nardelli & Asociados.

pág. 32

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Fam tour de Club Med a Rio das Pedras

el 11 al 14 de agosto, Club Med –con la colaboración de la operadora cordobesa Laplace–, organizó un fam tour a su propiedad de Rio das Pedras. Durante la estadía, los agentes de viajes invitados tuvieron la oportunidad de hacer uso de las instalaciones y aprovechar las bondades del lugar para practicar esquí acuático, actividad clásica en este destino. Asimismo, asistieron a una capacitación a cargo de Paola Tittaferrante, de la oficina de Club Med en Buenos Aires, para poder refrescar las características del producto y las promociones en los villages de Brasil y el Caribe. Los participantes fueron Sandra Elizabeth Trejo (Trip Now), Luciana Stezovsky

(Nuevo Rumbo), María Belén Fernández (Mutual Trébol), Natalia Soledad Ruda (Treia), Pablo Guillermo Grosso (Turismo Latino), Jesús Alberto Díaz (Sudecor), Mariel Alejandra Teverosvsky (Emprender), Ana Belén Cerri (Atelier), Marina Del

Valle Perassi (Ambar) y Norma Alicia Brunengo (Menéndez y Asociados), quienes contaron con la compañía de Cintia Moyano (Laplace) y la mencionada Paola Tittaferrante. “Fueron muy amenas jornadas con personas maravi-

PROMOCION POR VENTA ANTICIPADA JJClub Med ya palpita la temporada de verano al lanzar una promoción para sus villages de Trancoso e Itaparica. La misma consiste en un 35% de descuento por compra anticipada antes del 3 de octubre para hacer efectivo el viaje de noviembre de 2014 a abril de 2015. Esto se suma a la propuesta “1 niño free” en el resort de Trancoso, es decir, un chico viaja gratis por cada dos adultos que contratan el paquete all-inclusive de 7 días con aéreos especiales para enero, febrero, marzo o abril de 2015. llosas, a quienes les agradecemos su participación. Juntos pudimos disfrutar de la propiedad, el clima agradable, las actividades, el sol y el paisaje tan bello del lugar”, expresaron los directivos al regreso.

Lo mejor del golf con Solways y Meliá Cuba

l 7 de agosto, en The Green Club del Hotel Panamericano, Solways Tours y Meliá Hotels International Cuba concretaron un exclusivo evento para un selecto grupo de golfistas.

El encuentro sirvió para dar a conocer a Cuba como destino de golf y promocionar la VI Copa de golf Meliá Cuba, que se realizará del 22 al 25 de octubre, en el Varadero Golf Club, y que cuenta como se-

de principal al Hotel Meliá Las Américas. Vale indicar que luego de la presentación, los participantes realizaron actividades y competencias de long drive y approach en los simuladores

oficiales del PGA Tour y un instructor les brindó clases y analizó el swing de los invitados. Al cierre del evento se realizaron varios sorteos, entre los que se destacó una estadía para participar en el torneo.

pág. 34

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

MKTNETWORK

Vallarta y Riviera Nayarit se promocionan en Sudamérica

ste mes inicia la segunda campaña integral de los destinos Puerto Vallarta y Riviera Nayarit en Sudamérica, coordinada en los países de Argentina, Chile y Perú por el Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta a través de su agencia Mktnetwork. La campaña incluirá accio-

Durante este mes, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit concretarán la segunda campaña integral por Sudamérica, encabezada por el Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta a través de la agencia Mktnetwork.

nes de promoción directa al consumidor, presentaciones de ambos destinos junto a Aeroméxico orientadas al trade, seminarios de capacitación conjunta, caravanas por los países para presentar estas acciones y la participación en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2014).

Vale indicar que durante las capacitaciones se les entregará a los operadores de viajes de cada país programas y gestiones que permitan a su equipo de ventas y reservas contar con un profundo conocimiento acerca de los destinos, para posicionarlos en los mercados prioritarios para Puerto Vallarta, ahora junto a su socio estratégico Riviera Nayarit. Al respecto, el CEO de Mktnetwork, Mariano Iglesias, comentó: “La caravana en Argentina, Chile y Perú se llevará a cabo en septiembre y contará con la presencia de las autoridades del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta y de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Riviera Nayarit, además de empresarios hoteleros de ambos destinos. Además, ya fue seleccionado un pool de operadores mayoristas para participar de un viaje de familiarización para conocer las bondades y los atractivos de los destinos y la estructura turística que han

desarrollado en estos últimos meses, a fin de actualizar su información y contar con herramientas útiles de la oferta y servicios que proponen los enclaves”. Vale agregar que en Argentina la comitiva se estará presentando en Buenos Aires el 16 de septiembre, en Rosario el 17 de septiembre y en Córdoba el 18 de septiembre; mientras que en Santiago (Chile) el evento tendrá lugar el 23 de septiembre y en Lima el 24 de septiembre. Asimismo, durante la FIT 2014 Puerto Vallarta y Riviera Nayarit participarán dentro del stand de México, con la colaboración del Consejo de Promoción Turística, donde se entregará material informativo a todos los visitantes de la feria. La campaña incluye viajes de prensa y de operadores, los que se realizarán en alianza con Aeroméxico, que brindará durante los seminarios de capacitación detalles de los vuelos y conexiones.

pág. 36

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Travelplan se afianza en Latinoamérica

omo parte del plan de marketing y promoción que está llevando a cabo Travelplan en Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay y Bolivia; Claudia Paniagua, representante para la región, presentó el nuevo folleto que incluye las novedades e itinerarios de la mayorista. “Hace nueve meses comenzamos con un exclusivo y exhaustivo plan de promoción, brindando la información más completa para los mercados de Argentina,

La operadora española se encuentra llevando a cabo una ardua labor de promoción y marketing en Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay y Bolivia, con el firme propósito de seguir posicionando la marca en la región.

Chile, Paraguay, Uruguay y Bolivia. Vamos a seguir trabajando, porque los resultados nos acompañan. Esta-

mos cumpliendo las expectativas, crecimos y el principal objetivo es reafirmar la marca en la región”, afirmó

la ejecutiva en diálogo con La Agencia de Viajes. De este modo, en el país, la compañía desarrolló eventos y presentaciones no sólo en Buenos Aires sino también en Córdoba, Santa Fe, Rosario y Mar del Plata, por mencionar algunas plazas. “Travelplan lleva más de 20 años de presencia y trayectoria en España. Entendemos que en esta región es necesario estar presentes para capacitar a los turoperadores y a sus agencias de viajes clien-

tes, darles soluciones y asistirlos en lo que necesiten”, agregó Paniagua. En este sentido, la ejecutiva se refirió a los resultados alcanzados en este mercado y comentó que “los clientes que optaron por nuestros circuitos han regresado muy satisfechos. Además, el plan de promociones, que terminó el 31 de julio, que ofrecía un 20% de descuento para el segundo pasajero nos ha dado excelentes resultados”. Otro de los productos estrellas de estos meses fue el programa especial para la región: Euro Oferta, que continuará con nuevas fechas el año entrante. “Se trata de una oferta muy completa y como el mercado ha respondido muy bien lo vamos a extender”, agregó. Asimismo, Paniagua comentó que también están desarrollando un intenso trabajo de capacitación web. “Estamos trabajando fuertemente en el sitio para mejorarlo y que se parezca más a lo que está acostumbrado a manejar el mercado latino. En abril, además, lanzamos otro de los productos de Globalia, WelcomeBed.com, y el receptivo Welcome Incoming Services, nuestro departamento de receptivo propio, con presencia en España, Francia, Reino

Claudia Paniagua.

Unido, República Dominicana, México y Cuba”, apuntó. Para finalizar la ejecutiva comentó que seguirán trabajando para adaptarse a los clientes, haciendo hincapié en los agentes de viajes. “Nuestra tarea radica en crearles seguridad a los profesionales y mostrarles que el producto, además de ser sumamente competitivo, es de alta calidad. Vamos a trabajar para seguir ganándonos su confianza. Apostamos a que el año que viene sea mucho mejor en Argentina, por eso estos meses tratamos de que nos conozcan más, por lo que esperamos muy buenos resultados”, concluyó. Informes: claudia.pania gua@globalia.com.

pág. 38

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

ENCUESTA DE HOTELES.COM

Tailandia está súper conectada y Argentina no tanto

egún un estudio global de Hoteles.com, los viajeros de Tailandia son los menos dispuestos a renunciar a sus dispositivos móviles cuando se van de vacaciones. Para el 85% de ellos, la idea de salir de viaje sin sus aparatos les significaría un problema.

La encuesta global revela que los tailandeses son los que más dificultades encuentran para separar sus vacaciones de la vida cotidiana. En tanto, los argentinos aseguran ser menos apegados a los smartphones y mails.

La investigación, que analiza qué hacen los viajeros con la tecnología durante sus vacaciones, fue realizada en 28 países de todo el mundo. Uno de los objetivos era explorar a cuál de las naciones le resultaba más difícil lograr un equilibrio entre su vida cotidiana y la

desconexión durante sus vacaciones. Detrás de Tailandia está Corea, con el 78%, y Japón, con un 69%. Llamativamente, Argentina no parece ser una nación a la que le cuesta mucho desconectarse, ya que dentro de los 28 países encuestados, se ubica en el puesto 27º, con un 22%. En último lugar está India, con el 20%. Los viajeros de nuestro país revelaron que logran desconectarse en sus vacaciones, por lo cual sólo el 2% se arrepiente del tiempo que pierde chequeando mails durante un viaje. Aunque el 17% admitió que pasa entre una y dos horas chequeando el mail laboral. Mientras que la mayoría, un 53%, dice que no gasta nada de su tiempo de vacaciones para chequear cuestiones relativas al trabajo. Ahora bien, muchas veces desconectarse no sólo significa no estar pendiente del trabajo: de los encuestados, el 36% admitió que pasa una o dos horas pendiente de las redes sociales, Whatsapp y similares. Este estudio también revela cuáles son los items más preciados a la hora de armar una valija. En el caso de los argentinos, el 44% dijo que el kit de gimnasio es una de las cosas que no pueden faltar en un viaje. Mientras que el smartphone aparece empatado con los lentes de sol y las guías de viajes, con el 6%. Otra pregunta de la encuesta consultaba si se solía exagerar lo bien que la estaba pasando en sus vacaciones al mo-

Top 10 de los items más importantes para un viaje de argentinos Rank 1 2 3 4 4 4 7 8 9 10

Item Kit de gimnasia Máquina de afeitar Asistencia de viaje Smartphone Lentes de sol Guía de viaje Malla Afeitadora eléctrica Protector solar Desodorante

mento de contar las experiencias de viaje a amigos y familiares. La nacionalidad que afirma haber exagerado más es China (67%), en segundo lugar Alemania (64%) y tercero Corea (48%). Los argentinos parecen ser más fieles a la realidad, ya que el 88% de los encuestados asegura nunca haber exagerado. Al respecto, Juan Pasquel, de Hoteles.com, reflexionó: “Las vacaciones deben ser un momento para hacer un balance y descansar, ya sea en la playa, en la montaña o explorando una nueva ciudad. Los smartphones muchas veces son considerados como el nexo con el trabajo, pero durante unas vacaciones pueden ser útiles para chequear el clima, buscar mapas o encontrar alojamiento. Tal vez la mejor opción sea desconectar los emails y utilizar el teléfono para todo aquello que facilite una estadía completa y de relax absoluto”.

Países

menos dispuestos a deshacerse de sus dispositivos durante las vacaciones

Rank

País

Rank

País

Tailandia

85%

Alemania

36%

Corea

78%

Reino Unido

36%

Japón

69%

Estados Unidos

35%

China

67%

Colombia

33%

Singapur

60%

Nueva Zelanda

30%

Taiwán

53%

Dinamarca

29%

Noruega

53%

Australia

29%

Brasil

52%

Holanda

29%

Irlanda

51%

México

28%

Finlandia

50%

Canadá

27%

Hong Kong

46%

Suecia

23%

Francia

40%

España

23%

Rusia

40%

Argentina

22%

Italia

39%

India

20%

Países

que más alardean con sus historias de vacaciones

Rank 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 11 12 13 14

País China Alemania Corea España Tailandia Taiwán India Rusia Holanda Japón Singapur Irlanda Reino Unido Brasil

% 67% 64% 48% 47% 46% 44% 40% 37% 36% 36% 35% 34% 31% 30%

Rank 15 15 17 18 19 19 21 21 23 23 25 26 27 28

País Finlandia Colombia Noruega Francia Estados Unidos Italia Nueva Zelanda Canadá Australia Dinamarca Suecia Argentina Hong Kong México

% 29% 29% 28% 25% 24% 24% 20% 20% 19% 19% 14% 12% 9% 8%

pág. 40

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Río Negro apuesta por el turismo activo

n el marco de la presentación de la estrategia Marca País, desarrollada por el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) en San Carlos de Bariloche, la ministra de Turismo, Cultura y Deportes de Río Negro, Mariana Giachino; y el presidente de la Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura (Aaetav), Carlos Pelli; firmaron un convenio marco de trabajo. También estuvieron presentes el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer;

Carlos Pelli, Mariana Giachino, María Eugenia Martini y Enrique Meyer.

y la intendenta municipal, María Eugenia Martini. Cabe indicar que el Conve-

nio de Cooperación entre Turismo de Río Negro y la Aaetav está enfocado en estable-

cer un mapa de acción para un trabajo conjunto orientado hacia la capacitación, certificación y promoción turística de los prestadores y operadores de Turismo Activo provinciales. Durante la jornada, Giachino destacó la firma del convenio como parte del Plan de Desarrollo Estratégico Turístico de la provincia, que trabajará fuertemente con cuatro encuentros regionales. Por su parte, Pelli indicó: “La firma de este convenio es un acto estratégico, que trabajará

para todo el país desde la provincia para darle sustento técnico a las formaciones y certificaciones de los prestadores, operadores y guías especializados, considerando los recur-

sos humanos como la prioridad, y una necesidad que tenemos en Argentina frente al requerimiento de calidad y seguridad que se prevé para el segmento”.

Iberostar homenajea a sus clientes más fieles I berostar Hotels & Resorts puso en marcha el nuevo proyecto “Superfan Iberostar”, una iniciativa que tiene como objetivo identificar, agradecer y premiar a aquellos clientes más fieles, convirtiendo sus vacaciones en una experiencia única. A todos ellos se les desarrollará un plan especial de atenciones que incluye, entre otros, transfer privado a su llegada al aeropuerto, upgrade y tratamiento VIP. Entre esos clientes, se seleccionarán cinco por ser historias realmente únicas y extraordinarias de relación con la marca, a quienes además del plan especial de atenciones, se les sorprenderá con un evento personalizado relacionado con su vínculo con Iberostar. El primer Superfan ha sido Ildefonso Sánchez, un emigrante español en Alemania que

tiene al hotel Iberostar Royal Andalus (Chiclana) como su segunda casa. A sus 89 años ha disfrutado más de 25 veces de sus vacaciones en la propiedad. Con el propósito de agradecer su fidelidad, la cadena le preparó una visita sorpresa de Toni Nadal –a quien admira–, quien le entregó una gorra de Iberostar firmada por él. Luis Hérault, director general de Marketing de la cadena, comentó: “La iniciativa “Superfan” marca un punto de inflexión en nuestro compromiso con el cliente. Queremos devolverles el cariño que han demostrado con la compañía y con todos los que trabajamos en ella. De este modo, estamos trabajando con nuestros hoteles en todo el mundo para identificar a aquellos clientes que se han distinguido por su fidelidad y sus gestos extraordinarios hacia la marca”.

pรกg. 42

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

pรกg. 43

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

pág. 44

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Halifax cumplió 24 años La operadora festeja su 24º aniversario ofreciendo una variada y atractiva oferta, agregando destinos a sus opciones.

H Elías Walter.

alifax Viajes Operador Boutique acaba de cumplir 24 años de actividad en el mercado turístico. Elías Walter, su presidente, se mostró orgulloso “por la tarea desarrollada en todos estos años” y señaló: “Lle-

vamos adelante nuestro trabajo adaptándonos a las nuevas tendencias pero sin dejar de lado la atención personalizada y el asesoramiento profesional. Actualmente continuamos desarrollándonos con el firme objetivo de atender a las agencias de viajes con la se-

riedad que ellas se merecen”. Asimismo, se cumplen tres años del relanzamiento de la página web de la operadora, www.halifaxviajes.com, que permite la compra online en más de 50 mil hoteles del mundo, con un sistema muy dinámico y amigable. “Nos seguimos especializando en Brasil, USA, México y Canadá, a la vez de haber incorporado los destinos Perú y Colombia, de modo tal de ampliar la oferta para nuestros clientes.”

Cabe apuntar que para el mes aniversario, Halifax lanzó una promoción para los vendedores de las agencias, “que consiste en cinco camperas de mujer como premio para los primeros que vendan un mínimo de 20 noches en cualquier categoría de hotel en Nueva York, SFO, CHI, Disney (con entradas a los parques), Europa, el Caribe y alquiler de autos con Avis en USA o Europa en categorías y planes específicos. La iniciativa consiste en las ventas acumuladas hasta el 15 de septiembre, con productos hasta el 31 de marzo del 2015, o sea que incluye la temporada alta. Es una manera de premiar a los agentes por el apoyo brindado”. El directivo agregó que la

empresa “continúa como miembro de los comités Visite Brasil y Visit USA Argentina, además de participar activamente en la Aaovyt, en pos de mejorar nuestra actividad”. Por último, Walter señaló: “Este año participamos en importantes ferias internacionales como Anato (Colombia), BNTM (Recife), Pow Wow (Chicago), WTM Latam (San Pablo) y próximamente lo haremos en la ILTM Latam (Cancún), ABAV (San Pablo) e ILTM (Niza). Enviamos nuestro cálido agradecimiento a todos nuestros clientes, proveedores y organismos de Turismo del mundo por seguir acompañándonos”. Informes: info@halifaxvia jes.com.

Juan Toselli y Palladium en Salta

n un exclusivo almuerzo en la ciudad de Salta, Juan Toselli y la cadena hotelera Palladium Hotels & Resorts reunieron a 25 agentes de viajes de Salta y Jujuy para actualizarlos sobre novedades y facilitarles tips de ventas que contribuyan a su trabajo. Cecilia Sánchez Acosta, responsable de Promoción y Ventas de Palladium Hotel Group, estuvo a cargo de la exposi-

ción. La ejecutiva remarcó la presencia de la red en varios destinos, al tiempo que destacó los detalles enriquecedores de cada complejo, un verdadero diferencial al momento de concretar una venta. Finalmente, en agradecimiento a la gran convocatoria y atención, se realizaron varios sorteos, incluso de una estadía en el Gran Palladium Imbassaí Hotel & Resort.

pág. 46

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Palace Resorts: óptima actividad en el Cono Sur

espués de haber experimentado un exitoso primer semestre, Palace Resorts ya se encuentra en plenos preparativos para lo que será la próxima temporada de verano. Al respecto, en diálogo con La Agencia de Viajes, Mariana Guerra –representante comercial y de Marketing para Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile– comentó: “Los primeros seis meses del año han sido muy auspiciosos, con resultados que superaron nuestras

La cadena se afirma en relevantes mercados de la región donde ha tenido un considerable crecimiento, y se apresta a cerrar el año con presencia en las principales ferias del trade, donde difundirá numerosas novedades que incluyen la apertura de su primer resort fuera de México.

expectativas. Los mercados del Cono Sur han respondido óptimamente, al punto que en Chile debimos designar a una

ejecutiva de Ventas, Candela Cotton, que ya se está encargando de atender a los operadores y agentes de viajes de

esa plaza. La actividad ha sido muy positiva, así que continuaremos trabajando para reforzar cada día más el posicionamiento de la marca y ganar más presencia y participación”. En cuanto al próximo período estival, la directiva señaló: “La tendencia es muy buena, con un alto nivel de consulta y un volumen considerable de ventas anticipadas, sobre todo para Navidad y Año Nuevo, y también para enero y febrero”.

Mariana Guerra.

En ese contexto, agregó: “Se han inaugurado 19 suites Healthy (“suites de bienestar”) en el Moon Palace, en Cancún. Cada una dispone de piscina privada, carta especial de room service, servicio de personal trainer para actividades saludables, colchonetas y despertadores que pueden programarse con diferentes audios vinculados a la naturaleza. Se trata de espacios muy especiales, ideales para lograr un relax absoluto”. “A la vez estamos desarrollando una aplicación móvil que le permitirá al huésped disponer online de la localización de los restaurantes, mapas, cartas y horarios, además del menú de tratamientos del spa.” EXPANSION Y BENEFICIOS PARA AGENTES Y HUESPEDES. Por otro lado, Guerra confirmó la apertura del primer establecimiento de la cadena fuera de México, el Moon Palace Jamaica Grande, que abrirá sus puertas a principios de 2015. “La propiedad está ubicada en la costa norte de Jamaica, en la bahía de Ocho Ríos, y contará con 703 habitaciones, siguiendo el concepto del Moon Palace en todos sus servicios.” Cabe detallar que en septiembre se iniciará una renovación completa del Eco Sunset Resort, donde funcionará el nuevo resort, que incluirá la modernización de habitaciones, reacondicionamiento de espacios de convenciones, adaptación y rediseño de áreas comunes, mejoras de los restaurantes y la integración de un simulador de doble ola FlowRider y una zona Wired Teens Lounge. “Pondremos especial énfasis en la capacitación del personal, sobre todo en lo que respecta al idioma español y a la idiosincrasia de los países del Cono Sur. El objetivo es que el Moon Palace Jamaica Grande se convierta en el principal destino de entretenimiento de la isla.” La directiva también se refirió al programa “Cash is King”, para los agentes de viajes, que consiste en una tarjeta de débito que reciben cargada con

El programa ‘Cash is King’, para los agentes de viajes, consiste en una tarjeta de débito que reciben cargada con US$ 70 por cada reserva concretada en los paquetes de 7 noches.

US$ 70 por cada reserva concretada en los paquetes de 7 noches. “También continuamos con la entrega de los bonos de regalo para las estadías de siete noches. El huésped recibe US$ 1.500 que puede canjear por tratamientos de spa, juegos de golf, nado con delfines, cenas especiales, excursiones y otras actividades.” Por último, Guerra indicó: “De acá a fin de año vamos a estar presentes en las principales ferias del trade, difundiendo nuestro producto entre profesionales y público, con muy altas expectativas para los próximos meses”.

1º CONGRESO INTERNACIONAL PALACE RESORTS JJDel 21 al 24 de agosto se llevó a cabo el 1º Congreso Internacional Palace Resorts, del que participaron 600 agencias invitadas del Cono Sur. El evento tuvo lugar en el Moon Palace de Cancún, donde se desarrollaron capacitaciones, show rooms, site inspections y sesiones educativas. De esta forma, los minoristas asistentes tuvieron la oportunidad de tomar contacto directo con directivos de la cadena y recibir todo el asesoramiento necesario para la mejor comercialización de las propiedades de la compañía.

pรกg. 48

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

pág. 50

la agencia de viajes

25 de agosto 2014

ARGENTINA

El emplazamiento del Llao Llao Hotel & Resort Golf-Spa es inmejorable.

Por Gabriela Macoretta,

redaccion5@ladevi.com

LLAO LLAO HOTEL & RESORT GOLF-SPA

El lujo en su exacta medida La emblemática propiedad de Bariloche es un ejemplo de refinamiento, buen gusto y alto nivel de confort, con magníficas instalaciones rodeadas de un paisaje natural de ensueño.

espertar en una habitación del Ala Moreno del Hotel Llao Llao es una experiencia única: al abrir los ojos, lo que se ve es un paisaje que, de no ser uno consciente de que está alojado en este magnífico hotel, bien podría creerse que se trata de una excelente pintura realista amurada a la pared. En perspectiva, lo que aparece es el rojo intenso de flores y arbustos, se-

guido del verde de una suave colina que culmina hacia abajo en el azul profundo del lago Nahuel Huapi. De fondo, a lo lejos pero tan cerca, las montañas grises y, justo en el medio, la suntuosa imagen del cerro Tronador con su pico nevado. Sin palabras. PRESTIGIO Y SOFISTICACION. Emplazado en las inmediaciones del Parque Nacional Na-

huel Huapi, a 25 km. de la ciudad de Bariloche, y rodeado de una fisonomía natural de conmovedora belleza, el Llao Llao Hotel & Resort Golf-Spa es uno de los hoteles más destacados de Argentina, cuyo prestigio se extiende mucho más allá de nuestro país, lo que puede comprobarse con los premios que ha recibido de parte de Condé Nast, Travel & Leisure, TripAdvi-

sor y World Travel Award, entre otros. En ese sentido, cabe remarcar que desde 1999 es miembro de The Leading Hotels of the World, afiliación que nuclea a los mejores hoteles del mundo. Ese mismo año, además, fue declarado Monumento Histórico Municipal. Apenas ingresada, atendida por personal sumamente gentil y

simpático, y sin ninguna demora en el check-in, pude comprobar parte de su esencia, que reside en una sofisticación sobria y sin desmesuras. Más tarde, después de haber recorrido sus instalaciones, supe que la característica principal del legendario Llao llao es el lujo en su justa medida, en su dimensión exacta. No sobra ni nada falta; el perfecto equilibrio entre la necesidad y el placer. Elegancia y distinción; no glamour. Su interior tiene el perfil de un “grand hôtel de montagne”, en un ambiente de refinado estilo de campo, con obras de arte con referencias a la caza, la montaña y el campo argentino. INSTALACIONES Y ALTO CONFORT. Este señorial hotel es un complejo que dispone de marina, playa, un gran parque de 15 ha. integrado el campo de golf de 18 hoyos –con un encantador Club House–, dos piscinas –una cubierta y otra externa descubierta, ambas climatizadas–, solario, Health Club y Spa, Business Center, y salas de juegos, bridge y lectura. Cuenta con 205 habitaciones, de las cuales 43 corresponden al Ala Moreno, inaugurada en 2007 y conformada por Studios y Suites de lujo, una Suite Royal y dos

pág. 52

la agencia de viajes

Suites Master, con imponentes vistas del Lago Moreno y del Cerro Tronador, todas con balcón terraza y jacuzzi. Este nuevo sector –en el que tuve el placer de alojarme– posee ingreso vehicular y recepción independiente, servicio de concierge y, por supuesto, acceso a todos los servicios de la propiedad. En tanto, en el Ala Bustillo –edificio original del establecimiento– se encuentra la suite presidencial, de 162 m² y una espléndida vista del lago Nahuel Huapi. Posee baño con revestimiento de mármol, hidromasaje, ducha con masaje y una terraza de 108 m². Además, los huéspedes tienen la opción de alojarse en una exclusiva cabaña con maravillosas vistas a los jardines, la cancha de golf y los lagos Moreno y Nahuel Huapi. Para el desayuno, el Llao Llao ofrece dos amplios espacios: el Salón Bustillo y el Gran Salón Llao Llao. SABORES UNICOS. El hotel también se ha convertido en un destacado referente gastronómico. Con siete opciones, los huéspedes pueden disfrutar desde el clásico cordero patagónico hasta la más delicada cocina internacional. En ese contexto, el elegante

25 de agosto 2014

ARGENTINA

Una de las Suites de Lujo del Ala Moreno. Los Césares ofrece “haute cuisine”. Abre temporalmente y se exige vestimenta formal. El Café Patagonia, decorado en madera, es un cálido espacio ideal para familias. El Lobby Bar, con una exquisita decoración de madera, co-

lumnas de piedra, tapizados de cuero y arañas de astas, es propicio como lugar de encuentro por las tardes, tanto para saborear una gran variedad de tragos y vinos, o simplemente un muy buen café. El Winter Garden es un área vidriada que permite apreciar la belleza del paisaje patagónico: preferencial para disfrutar del clásico Té Llao Llao. El Bar Lago Moreno, a orillas de dicho lago y con una vista privilegiada del cerro Tronador, permite deleitarse con vinos exclusivos, ensaladas y sandwiches. En tanto, el Asador Llao Llao es un ambiente típicamente crio-

Las terrazas de las suites del Ala Moreno tienen vistas al lago Moreno y el cerro López. llo, donde se cocinan las mejores carnes regionales. MULTIPLES ACTIVIDADES. El Spa Llao Llao cuenta con programas especialmente elaborados por profesionales de la nu-

LA HISTORIA DE UN CLASICO

e estilo canadiense, con techo de tejuelas de alerce y basamento de piedra, el Hotel Llao Llao fue inaugurado el 9 de enero de 1938. En aquel momento contaba con 132 habitaciones y departamentos de lujo, una sala de té, galería comercial y un restaurante para 500 personas. Además, debido a las necesidades de la época y su lejanía con la ciudad, disponía de una oficina postal, telégrafo, una sucursal del Banco Nación y una farmacia. Pero apenas un año y medio después de su inauguración, un incendio destruyó totalmente el establecimiento, convirtiéndolo en escombros y cenizas. Con una enorme voluntad por parte de los integrantes de la Dirección de Parques Nacionales el Gran Hotel Llao Llao fue reinaugurado el 15 de diciembre de 1940. En esta ocasión, la madera exte-

rior fue reemplazada por cemento y las tejuelas por tejas normandas. En poco tiempo, adquirió renombre internacional y se convirtió en un emblema hotelero, de gran atractivo para miembros de la aristocracia, diplomáticos, presidentes y huéspedes ilustres. Sin embargo, por falta de inversiones y mantenimiento, debió cerrar sus puertas en 1978. Afortunadamente, el 3 de julio de 1993 el hotel abrió nuevamente sus puertas, esta vez como el Llao Llao Hotel & Resort Golf-Spa. Desde entonces, el establecimiento cautiva a huéspedes de todo el mundo, entre ellos muchas celebridades, como Shakira, Joan Manuel Serrat, Robert Duvall, Tommy Lee Jones, Francis Ford Coppola y Phillipe Starck.

trición y la gastronomía. Se especializa en tratamientos faciales, de regeneración celular, desintoxicantes y revitalizantes, de relax, hidroterapia y fue certificado por The Leading Hotels of the World como uno de los pocos y exclusivos Leading Spas. Para los más pequeños está disponible el Spa Kids (6 a 12 años) y el programa Spa Teens (13 a 17 años). Además, el Health Club cuenta con salas de musculación, sala de gimnasia, la mencionada piscina, hidromasaje y sauna. También hay un espacioso Play Room con mesas de ping pong, pool, metegol, juegos de mesa y videogames. Por otro lado, el huésped puede optar por caminatas, bike tours, clases de gimnasia, tango y salsa; arquería, rapel y clases de golf. A la vez, para los más pequeños, en el Nahuelito’s Club de Niños se programan actividades y una sabrosa merienda por las tardes, todo sin cargo. En tanto, para la temporada de invierno se brinda un servicio exclusivo para los huéspedes amantes del esquí: los traslados sin cargo hacia y desde la base del Cerro Catedral y el recibimiento en el Refugio que el hotel tiene en la base.

pág. 54

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Amérian agasajó a los agentes de viajes

ías atrás, Amérian Hoteles organizó su primer encuentro de camaradería y networking para agentes de viajes. La cita, que tuvo lugar en los salones del Amérian Buenos Aires Park Hotel, contó con la presencia de José Ramos, director de Operaciones, y reunió a los representantes de cada uno de los hoteles de la cadena. La jornada comenzó con un desayuno en el que Ramos tomó la palabra: “Estamos orgullosos de la red y de la amplia

La cadena hotelera celebró su actualidad junto a los profesionales del sector, invitándolos a un desayuno de camaradería y posterior workshop. Cabe destacar las aperturas de establecimientos en Bariloche, Río Gallegos y Montevideo.

convocatoria en este evento. Los agentes de viajes nos han acompañado desde el principio, con nuestro primer hotel

que abrió en 1992. Gracias a ello hoy contamos con 19 propiedades, además de una decena de proyectos”.

Justamente, en cuanto a las próximas iniciativas cabe destacar que Amérian llegará a la Patagonia, con aperturas en Bariloche y Río Gallegos; al tiempo que ampliará sus servicios al exterior del país, cuando inaugure el Mérit Montevideo Apart & Suites. Al respecto, Ramos, quien trabaja en la cadena desde sus comienzos, apuntó: “Tenemos un plan ambicioso, que consiste en contar con un hotel en cada ciudad importante de Argentina”. A continuación se exhibió

José Ramos.

un video institucional sobre las características y logros de la firma, para luego dar paso a la presentación de los representantes de cada uno de los hoteles. Asimismo, una extensa y generosa serie de sorteos premió con estadías a buena parte de los presentes. Una vez concluido el desayuno, se desarrolló un work

shop, donde los agentes pudieron contactarse con los hoteleros, conversar y recabar información. Sebastián Tarantino y Andrés MacKena, representantes comerciales de Amérian Hoteles, afirmaron que “este evento fue el puntapié inicial para desarrollar y afianzar los vínculos con las principales firmas de Buenos Aires”.

El workshop sirvió para ponerse en contacto directo con los hoteles.

En el encuentro se reunieron los representantes de todas las propiedades.

Transhotel y Hotusa suscriben acuerdo de intención

l Grupo Transhotel comunicó el principio de acuerdo alcanzado con el Grupo Hotusa para adquirir una participación mayoritaria de su accionariado. El acuerdo de intenciones, alcanzado el 8 de agosto, establece el propósito de Transhotel en integrarse a Hotusa, tras la resolución de algunos aspectos relativos a verificación y negociación y una vez obtenidas las aprobaciones de las autori-

dades administrativas competentes. Este principio de acuerdo supondrá para ambas compañías un refuerzo en sus estrategias de expansión internacional en el ámbito de la comercialización hotelera. Además, las importantes sinergias entre las dos organizaciones en los diferentes ámbitos de la gestión redundarán en la mejora de la posición competitiva y global de la organización.

pág. 56

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Juliá Tours: intensa promoción de destinos exóticos

on la finalidad de promocionar su oferta de destinos exóticos, Juliá Tours llevó adelante una serie de presentaciones en distintos lugares del país. En ese contexto, el 13 de agosto concretó una jornada de capacitación sobre India y Nepal en Mar del Plata, evento que se repitió al día siguiente en Bahía Blanca y que se realizará en Rosario y Santa Fe el 17 de septiembre. Asimismo, en la semana del 22 de septiembre la operado-

A través de numerosas acciones la mayorista se encuentra difundiendo sus propuestas para conocer India, Nepal y Sudáfrica, destinos para los cuales dispone de atractivos programas.

ra desarrollará una gira por el interior de la provincia de Córdoba para continuar difundiendo los destinos mencionados. En el mismo orden, el 7 y 8 de agosto, en sus oficinas, Juliá capacitó sobre el destino Sudáfrica a un grupo de agentes de viajes y, allí mismo, lo hará nuevamente el 27 y 28 de este mes, con la presencia de la experta en dicho país Alex Caubet Miller. Al respecto, Marta Callenius, supervisora del departamento de Destinos Exóti-

cos; María Asunción Zumarraga, del departamento Comercial; y Leticia Ceretti, tour leader de las salidas grupales acompañadas a estos sitios; le comentaron a La Agencia de Viajes: “En 2013 pusimos el énfasis en las capacitaciones sobre China y Dubái, mientras que este año priorizamos India y Nepal por un lado, acompañados de Qatar; y Sudáfrica por otro, con el apoyo de South African Airways. La idea es que los minoristas adquieran los conocimientos nece-

María Asunción Zumarraga, Marta Callenius y Leticia Ceretti.

Laura Cuesta, representante de Juliá en Bahia Blanca, y Leticia Ceretti.

sarios no sólo para comercializar de la mejor manera estas propuestas, sino también para que las ofrezcan en cualquier momento y ante todo tipo de viajero. Que puedan asesorar a sus clientes y, a la vez, entusiasmar a viajeros potenciales. Otro punto destacado es que queremos que sean presentaciones interactivas, en las cuales los profesionales asistentes puedan expresar todas sus dudas y participar activamente”. EXPERIENCIAS CULTURALES Y PROGRAMAS ESPECIALES. Ceretti, especialista en India y Nepal, detalló: “En las reuniones tenemos como objeti-

vo desterrar la idea, muy instalada en mucha gente, de que India es un destino estrictamente religioso, místico y espiritual. Claro que lo es, pero nosotros hacemos hincapié en la amplia y variada oferta de atractivos turísticos, que van desde magníficas bellezas naturales a una deslumbrante arquitectura y experiencias culturales muy particulares relacionadas con las costumbres de sus habitantes”. En cuanto a los programas, Callenius indicó: “A India y Nepal lo combinamos con Doha, la capital de Qatar; y también con Maldivas, como propuesta de playa. Además, hay des-

Leticia Ceretti (centro) junto a Gustavo Cardelli y Marianela Franciscovich, representantes de la operadora en Mar del Plata.

Marta Callenius, Pablo Cabeza, de Ventas del Depto. Destinos Exóticos, y Alex Caubet Miller, después de una de las capacitaciones sobre Sudáfrica.

pág. 58

la agencia de viajes

tinos que están posicionándose cada vez más en la elección de una enorme cantidad de turistas, tal es el caso de Bután, Sri Lanka y Tíbet”. Al respecto, la directiva agregó que “como existe una buena cantidad de viajeros reincidentes, que ya conocen los atractivos clásicos de India, hemos sumado los Programas Temáticos y los Circuitos Premium, que incluyen itinerarios especiales y, por ejemplo, los recorridos en trenes de lujo, que son una inmejorable opción para conocer el país de otra manera”.

25 de agosto de 2014

En cuanto a Sudáfrica, Zumarraga manifestó: “Las charlas tienen como fin refrescar el conocimiento sumándole las últimas novedades, tanto de servicios e infraestructura como de atractivos. Cabe aclarar que este país no se encuentra afectado por el virus del Ébola, cuyo radio de acción está circunscripto al centro del continente. La embajada sudafricana en nuestro país envió un mensaje tranquilizador al respecto, subrayando que día a día se toman todas las medidas necesarias para asegurar la estadía del visitante”. Vale agregar que los progra-

ARGENTINA

mas de Juliá permiten combinar Sudáfrica con Mauritius, Seychelles y Madagascar, entre otras opciones. Por último, las directivas coincidieron en señalar: “Queremos ofrecer alternativas que sean atractivas y tentadoras, que despierten la curiosidad del viajero y se conviertan en posibilidades ciertas a la hora de seleccionar un destino para sus vacaciones. Y esto siempre apoyando a los agentes de viajes para que puedan desarrollar el proceso de comercialización de la mejor y más productiva manera”. Informes: 4021-5800.

Carnival: diversión para toda la familia

a compañía de cruceros Carnival ofrece comodidades y actividades de entretenimiento y relax para todos los miembros de la familia. Sus naves cuentan con un parque acuático que posee el tobogán gigante Twister, con curvas y espirales a gran altura. Además, cuenta con toboganes paralelos para reali-

Carnival dispone de actividades y servicios que satisfacen a toda la familia.

zar competencias de desplazamientos. Asimismo, los niños de 2 a 5 y sus familias disfrutarán de una experiencia extra en el mundo del Dr. Seuss. La diversión incluye un desfile a bordo de los personajes, cuentos interactivos, manualidades y actividades artísticas. Otras actividades para los pequeños son los campamentos; Carnival ofrece “Camp Carnival” a niños de 2 a 5, de 6 a 8 y de 9 a 11. Los amantes de los deportes encontrarán una cancha de básquet, que también se puede usar para jugar al fútbol y al vóley, y un mini campo de golf, además de mesas de bi-

llar y ping-pong, bicicletas estáticas, máquinas elípticas y sacos de boxeo. Por otro lado, los que deseen relajarse podrán hacerlo en el Cloud 9 Spa, que ofrece terapias de belleza premium, como masajes con piedras calientes, aromaterapia, acupuntura y pileta de Talasoterapia, tanto para hombres como para mujeres. Además, Carnival cuenta con un sector para mayores de 21 años, con las comodidades que el pasajero necesita para descansar. Posee bar con servicio de camarero, sombrillas y jacuzzis con vista al mar. Informes: 4346-7777/ oremar@oremar.com (Oremar Represenatciones).

pág. 60

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

HTL, representante de Buzios en Argentina

l 1º de agosto se firmó en la sede del Búzios Convention & Visitors Bureau un acuerdo de representación con HTL. En la ocasión estuvieron presentes los directivos de ambas empresas: Luis Guedes y Cristiano Marques en representación del BCVB, y Javier Ferrarotti y Pablo Riveira por parte de HTL. De este modo, HTL trabajará en la comercialización y difusión del destino tanto en Argentina como también en el segmento online.

El Búzios Convention & Visitors Bureau eligió a HTL como su representante para trabajar en acciones comerciales y de difusión en Argentina.

El director de HTL, Javier Ferrarotti, comentó la gran responsabilidad que implica esta tarea: “Nuestro primer objetivo es trabajar en conjunto con las agencias mayoristas para realizar un trabajo en equipo

en Buenos Aires y en el interior del país. Es muy importante llevar el destino a cada rincón de las provincias para potenciar la comercialización a nivel nacional”. Sobre los objetivos en el

segmento online, Ferrarotti indicó que sumarán a la página web del BCVB un portal de difusión del destino Buzios. “Contará con información general, fotos, mapas y videos, que es lo que hoy buscan los turistas. Pondremos toda nuestra tecnología a disposición del destino para lograr una comercialización rápida, ágil y eficiente, tal como lo requieren los tiempos que corren”. Por otro lado, Pablo Riveira, director operacional de HTL, informó que la empresa tomó

Los ejecutivos reunidos durante la firma del acuerdo.

una nueva unidad de negocios en Buzios: el Vila Flores Hotel. A su vez, afirmó: “Estamos muy contentos con los resultados de HTL en este primer

trimestre, ya que estamos en pleno crecimiento en Brasil y Argentina. Es un empresa joven pero con muchísimo empuje y creatividad”.

DB Bahn: promo en Trenes de Lujo de España

n el marco de una política de generación de beneficios y herramientas para las agencias de viajes, DB Bahn Argentina y Trenes de Lujo de España lanzaron una promoción por venta anticipada en los trenes Al Andaluz y Transcantábrico, dos productos que proponen experiencias para los interesados en revivir la época de oro de los ferrocarriles. Ya sea circulando por An-

dalucía para descubrir Sevilla y Córdoba en el Al Andaluz, o recorriendo la costa norte española a bordo del Transcantabrico, los clientes se beneficiarán con precios especiales por anticipación de compra, más un descuento especial de € 150 por pasajero en las compras con hasta cuatro meses de antelación. Informes: 4321-1080/info@ dbbahn.com.ar.

pág. 62

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Thesys, orgullo nacional

La operadora argentina, que cuenta con 19 años de experiencia en el mercado de Brasil, se encargó de la logística de los familiares de los jugadores de la Selección Argentina de Fútbol durante el último Mundial. José María Jaroslavsky compartió esta inolvidable experiencia con La Agencia de Viajes.

eniendo en cuenta que la operadora se especializa en Brasil, al momento de evaluar los proyectos para 2014 –en los meses previos a la realización de la Copa del Mundo– José María Jarovslasky, gerente de Thesys, resolvió no tomar demasiado protagonismo comercial y, en cambio, alentar a Argentina desde el sillón de su casa. Pero un llamado, una propuesta y un desafío activaron la maquinaria que convirtió a Thesys en la empresa encargada del traslado y la logística terrestre de los familiares más cercanos y de los amigos íntimos de los jugadores que integran la selección nacional de fútbol. De esta manera, la operadora fue contratada por la división Selecciones Nacionales de la

AFA para cubrir la logística de los primeros tres partidos en las sedes de Río de Janeiro, Belo Horizonte y Porto Alegre. Luego, a medida que el seleccionado nacional fue avanzando en la competencia, el desafío implicó elaborar, en muy pocas horas, toda la logística para el siguiente encuentro. La operatoria terrestre se puso en marcha y se coordinaron charters para grupos de 160 pasajeros. Además, cada

micro contaba con un guía local, un coordinador general y un fuerte apoyo de seguridad provisto por las autoridades argentinas en coordinación con la policía de cada estado de Brasil. “Por otra parte, tuvimos la tranquilidad de trabajar directamente con nuestros operadores en Brasil. Tengamos en cuenta, que al tratarse de un público muy expuesto y en permanente contacto con los jugadores, nos comprometía a nosotros como empresa, ya que ante cualquier inconveniente podía quedar afectada nuestra imagen”, indicó Jaroslavsky y agregó: “Por el contrario, recibimos muchas felicitaciones y agradecimientos por los resultados de nuestra labor”. “La experiencia fue absolutamente enriquecedora, y si bien estuvimos expuestos a desafíos importantes como

Avanza la renovación del Sandals Barbados

José María Jaroslavsky muestra la camiseta de Argentina firmada por los jugadores que viajaron a Brasil.

lograr que las familias puedan visitar a los jugadores en las afueras de Río, o conseguir alojamiento en menos de 48 horas para las últimas etapas del campeonato, la experiencia adquirida y las vivencias inolvidables compartidas nos confirman que acertamos al aceptar este desafío.” Consultado acerca del futuro de Thesys, Jaroslavsky comentó: “La empresa sigue expandiéndose y actualmente estamos diversificando nuestras unidades de negocios. Históricamente somos líderes en Brasil, algunos destinos de Argentina y en el segmento de congresos, pero ahora incor-

poramos destinos como Europa, Estados Unidos, el Caribe y Ecuador. Además, estamos armando un departamento que se encargará de detectar nuevos segmentos de mercado e insertar otros productos”. Finalmente, analizó las posibilidades de la temporada 2015 y adelantó que “si bien hay consultas, hasta el momento se perfila mejor que una muy buena baja. Tengamos en cuenta que también mucha gente está consultando por Internet, y a último momento decide qué productos le comprará al agente de viajes”, reflexionó el directivo. Informes: 4322- 1210.

andals Resorts anticipó algunas de las amenidades y servicios que ofrecerá el Sandals Barbados, el resort con el concepto Lujo Incluido que abrirá sus puertas el 28 de enero de 2015. Así, la propiedad contará con una selección de 280 lujosos alojamientos que van desde suites con mayordomo hasta las nuevas suites de acceso acuático river swim-up situadas en los jardines. De la misma manera, los huéspedes podrán escoger entre 11 opciones gastronómicas Discovery Dining, incluyendo el Bombay Club, el primer restaurante indio de la cadena. La propuesta de lujo se complementa con el Red Lane Spa y su exclusiva suite VIP, y bares con bebidas de marcas Premium y vinos Beringer.

pág. 64

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

GUARDIAN TRAVEL

Egipto, de la mano de especialistas La operadora receptiva cuenta con una amplia variedad de programas tradicionales y de interés especial que comenzó a promocionar en el mercado local.

ías atrás, Mohammed Ahmed Fayed, gerente de Ventas y socio de Guardian Travel, visitó Buenos Aires con el propósito de brindar charlas de capacitación sobre Egipto y, al mismo tiempo, tomar contacto con los principales referentes de la industria especializados en ese destino. Su agenda estuvo coordinada por Aníbal Coronel, representante de la operadora para Sudamérica, quien acompañó al ejecutivo en sus encuentros y que posterior-

mente se replicaron en Santiago, Chile. En diálogo con este medio, Fayed recalcó: “Guardian Travel es una empresa familiar focalizada en brindar servicios receptivos de la más alta calidad a clientes internacionales individuales, grupos y organizaciones religiosas. Nuestro compromiso es la excelencia combinando los mejores puntos de interés turístico, hoteles y cruceros de calidad, y un conocimiento a fondo del producto. Decir que visitar Egipto es un viaje soñado que se recordará siempre no es para nosotros un eslogan sino una meta que día a día nos esforzamos por cumplir”. “Tenemos, añadió, todo tipo de programas, pensados para que el cliente no tenga necesidad de pagar dinero extra innecesario, con recorridos cuidadosamente diseñados y muy buenos acuerdos tarifarios con hoteles, que repito, son de gran calidad.” Refiriéndose a nuevas opciones, dijo: “Contamos con novedosas salidas al desierto, con sus místicos oasis, y

Mohammed Ahmed Fayed.

también circuitos religiosos visitando los lugares mencionados en la Biblia, plenos de connotaciones místicas”. Consultado sobre la situación socio-política actual en Egipto, Fayer dijo: “Después de la revolución y con la presidencia en manos de Abdelfatah Al-Sisi somos muy optimistas en cuanto al futuro de nuestra nación, que presenta ahora un cuadro económico y social mucho más estable”. Informes: www.guardian travel.com.

ARGENTINA

25 de agosto de 2014

Un mar de acciones en Piriápolis La ciudad balnearia de Uruguay apunta al mercado nacional a través de una nueva campaña publicitaria, la participación en ferias y la mejora en su infraestructura, con obras en la rambla y el puerto.

iriápolis está embarcada en varias acciones, tanto de difusión como de infraestructura, con el fin de atraer cada vez más turistas a la costa uruguaya. En esta oportunidad, Pablo Gasalla, presidente de la Asociación de Promoción Turística de Piriápolis (Aprotur), se refirió a las novedades.

En primer lugar el ejecutivo destacó la campaña publicitaria “Ellos corren, vos descansá”, basada en piezas audiovisuales que destacan a tres deportistas que practican atletismo, ciclismo y automovilismo enmarcados en los paisajes locales: “Afortunadamente somos la cuna de varios deportistas y los aprovechamos para promocionar el destino, ya que tanto el turismo vacacional como el turismo deportivo vienen en crecimiento”. Asimismo, actualmente se está trabajando en grandes mejoras en la rambla: “Siempre manteniendo su identidad, el corredor dispondrá de veredas más anchas, una ciclovía, espacios de jardín y pequeños escenarios. Creo que la obra será muy bienvenida y le dará un aire renovado al paseo”. Se espera que los primeros tramos de los trabajos ya estén listos para el verano. Esta es sólo una de tres obras significativas en la costa de Piriápolis, ya que también hay proyectos para ampliar la capacidad del puerto y extender la escollera, lo que en el

A BENEFICIO DE RED SOLIDARIA Y FUNDACION DE JABAD

Llega la segunda edición del Latam Economic Forum

El 4 de septiembre, en el Hotel Alvear, se llevará a cabo la 2º edición del Latam Economic Forum, a beneficio de los planes sociales que apoyan Red Solidaria y la Fundación de Jabad.

a 2º edición del Latam Economic Forum –organizada por la consultora Research for Traders– presentará el foro: Dónde estamos, hacia dónde vamos, que se llevará a cabo el 4 de septiembre, en el Hotel Alvear, a beneficio de los planes sociales que apoyan Red Solidaria y la Fundación de Jabad. Los asistentes podrán participar de las disertaciones a cargo de reconocidos especialistas en economía, finanzas y mercado de capitales como Mario Blejer, vicepresidente del Banco Hipoteca-

rio; Miguel Kiguel, director de Econviews; Tomás Bulat, director de GEst Consultores; Daniel Artana, economista jefe de FIEL; Diana Mondino, directora RRII de la Universidad Ucema y especialista en temas económicos financieros; Claudio Zuchovicki, gerente de Desarrollo de Mercado de Capitales de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires; Jonatan Viale, politólogo; y Darío Epstein, director de Research for Traders y especialista en mercados capitales; quienes contribuyen con la causa donando sus honorarios. El evento recibió en su primera edición a 400 empresarios y especialistas del mercado económico financiero, y con lo recaudado se logró apoyar a los programas sociales de La Fundación de Jabad y a contribuir, a través de Red Solidaria, a la reparación de las viviendas afectadas por las inundaciones. Este año, se colaborará nuevamente con los planes sociales de estas entidades para cubrir necesidades de primer orden, como calzado, ropa de abrigo y útiles escolares, entre otros. Hasta el 22 de agosto, el valor del evento es de $ 1.200, y luego será de $ 1.500. Informes: 5199-2174/mgra bivker@researchfortraders. com.

futuro permitirá recibir cruceros de mediano porte. Además, Gasalla mencionó la renovación de la página web –mucho más amigable, con todos los circuitos locales– y la reciente jornada de profesionalización, que apunta a generar conciencia y compromiso entre los habitantes y comerciantes de la ciudad. Finalmente, el funcionario se refirió a la afluencia de argentinos: “Argentina es sin duda un mercado importante, con un público muy fiel.

Pablo Gasalla.

la agencia de viajes

Pese a las dificultades nunca nos planteamos dejar de promocionarnos allí, ya que los argentinos son muy influyentes al hacer el balance de cada temporada. Recientemente subió un poco el dólar, lo que los beneficia, al tiempo que estamos trabajando mucho con tarjetas de crédito”, explicó Gasalla, quien remarcó que las acciones en nuestro país incluyen participaciones en los workshops de la ARAV, la ACAV y la FIT, sumado a campañas digitales.

pág. 65

APROTUR JJCabe recordar que la Aprotur es una entidad público-privada creada en 2007, de la que participan empresarios y comerciantes de Piriápolis así como representantes del municipio, la intendencia de Maldonado y el Ministerio de Turismo de Uruguay. “Sesionamos y en conjunto armamos las estrategias de promoción y difusión. Hasta el momento se trata de una experiencia muy positiva”, destacó Gasalla.

pág. 66

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Urtubey se reunió con la CAT salteña Ante las autoridades de la Cámara de Turismo de Salta, el mandatario habló sobre la importancia del turismo y confirmó que la empresa Amaszonas volará entre Salta y Tarija.

ías atrás el gobernador de Salta, Juan Manuel Urtubey, compartió un almuerzo de camaradería con el nuevo presidente de la Cámara de Turismo de Salta, Mario Ernesto Peña (h) y miembros de la Comisión Directiva. En ese marco, el mandatario informó que la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) autorizó a la empresa Amaszonas a operar la ruta aérea Salta-Tarija. Así, ante los representantes de la Cámara, Urtubey destacó el impacto del turismo en las economías regionales y dijo que “el turismo tiene que te-

ner una voz unificada”, recordando además los esfuerzos que se vienen haciendo desde la gestión. En este sentido, el gobernador recordó la importancia de llevar adelante un trabajo en conjunto con la Cámara de Turismo con el fin de reforzar la promoción turística de Salta a nivel nacional y mundial. “Desde el Gobierno buscamos trabajar con los distintos sectores, consensuando iniciativas eficientes en beneficio de toda la gente”, expresó. Por su parte, el vicepresidente de la Cámara Argentina de Turismo, Fernando Gorbalán, remarcó el trabajo de la provincia así como el de sus instituciones, destacando al Salta Convention & Visitors Bureau.

El ministro de Cultura y Turismo, Mariano Ovejero, hizo hincapié en la articulación pública–privada y la continuidad de la política en el área: “Los indicadores marcan un crecimiento sostenido en los últimos años. Hemos crecido en inversiones, número de plazas, agencias, prestadores, arribos, pernoctes, cantidad de frecuencias aéreas; apostando siempre a la calidad y sustentabilidad de nuestro destino”. En el almuerzo también estuvieron el intendente capitalino, Miguel Isa; el secretario de Turismo municipal, Rodolfo Antonelli; el secretario de Turismo de la provincia, Fernando García Soria; y el presidente de la Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina, Federico Lanati.

ARGENTINA

25 de agosto de 2014

la agencia de viajes

pág. 67

ACUERDO ENTRE EL GOBIERNO PORTEÑO Y LA AHRCC

La Ciudad tendrá restaurantes con “opción saludable”

l miércoles pasado se firmó un acuerdo entre la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc) y el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, con el fin de promover el consumo de alimentos saludables. El convenio fue firmado en la sede de la institución –en el marco de un desayuno con productos elaborados especialmente por el Instituto Superior de Enseñanza Hotelero Gastronómica (Isehg)– y fue rubricado por la presidenta de la Ahrcc, Graciela Fresno; y el director general de Desarrollo Saludable de la Ciudad, Héctor Gatto. En el acto también estuvieron presentes el jefe de Gabinete de Ministros del gobierno de la CABA, Horacio Rodríguez Larreta, funcionarios porteños y directivos de la entidad empresaria. De esta manera, la Ahrcc se compromete a difundir y promover la adhesión entre sus miembros de la campaña “Restaurante con Opción Saludable”, indicando que los establecimientos que se sumen a la iniciativa ofrecerán en sus menúes al menos dos platos principales y un postre saludables, de acuerdo con lineamientos establecidos por especialistas. Asimismo, deberán colocar en la puerta o vidriera un cartel identificatorio y, junto con el menú, ofrecer a los clien-

Héctor Gatto y Graciela Fresno.

tes material gráfico con consejos para una vida saludable. Por su parte, el gobierno de la Ciudad fijará las pautas de calificación de los platos, promoverá la campaña mediante folletería y a través de su web, y entregará a los establecimientos el material de difusión correspondiente. “La iniciativa surge por una gran preocupación, sobre todo por el aumento de la obesidad en los niños. Entonces, estamos llevando a cabo un programa de vida sana; y de hecho ya están en funcionamiento las estaciones de vida sana en la Ciudad. Y hoy damos un paso importante con la incorporación en los restaurantes de un menú de vida sana. Empezamos con 25 establecimientos, y la idea es que se vayan sumando la mayor cantidad posible”, señaló Rodríguez Larreta. Y añadió: “Necesitamos un cambio cultural, y esto ayudará mucho, promo-

Consult House con la oferta de Palladium en San Isidro

Los agentes de viajes durante la capacitación de CHT.

n el marco del compromiso permanente con la formación de los agentes de viajes, días atrás Consult House Travel (CHT) brindó una capacitación sobre la oferta de la cadena Palladium Hotels & Resorts, a la vez que informó sobre las novedosas herramientas “CHT Tours” y “CHT Retail Engine”, ideadas para incrementar las ventas del canal minorista.

El evento tuvo lugar en San Isidro y contó con la participación de 20 agencias de la ciudad y alrededores, con quienes se compartió un almuerzo. Los profesionales mostraron gran interés en las novedades del producto Palladium, que la operadora comercializa con cupos aéreos confirmados durante 2014 y 2015. Informes: 4315-1900.

Horacio Rodriguez Larreta y Graciela Fresno.

viendo e incentivando nuevas costumbres”. Por su parte, Fresno comentó: “Estamos muy contentos de poder colaborar con el proyecto. Es un buen elemento. A los empresarios les pareció importante e interesante implementarlo. Seguramente se irán sumando muchos, ya que además de una propuesta saludable es una buena opción para venderle a la gente”.

pág. 68

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Todo listo para el Six Days de Enduro Argentina 2014

Dante Elizondo, Enrique Meyer, Arturo Scalise y David Eli.

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, encabezó la presentación de los FIM International ISDE Argentina 2014, la carrera más importante de motos de enduro del mundo, que se realizará del 1º al 8 de noviembre en la provincia de San Juan. Estuvieron presentes Dante Elizondo, ministro de Turismo y Cultura de San Juan; Arturo Scalise, presidente de la Confederación Argentina de Motociclismo Deportivo (Camod); y David Eli, coordinador general del evento. Durante su discurso, Meyer destacó que “es muy impor-

tante para nuestro país continuar obteniendo competencias deportivas de carácter internacional, que generan un gran movimiento turístico y elevan el prestigio como destino”. En ese sentido agregó que “esta competencia se suma a otras de gran importancia que también se realizaron en Argentina en 2014, como el Rally Dakar, el MotoGP y el WTCC”. Por su parte, Elizondo sostuvo: “Es un honor para nuestra provincia recibir a una competencia de esta magnitud, que tiene una gran popularidad entre nuestra gente y nos per-

mite continuar desarrollando la actividad turística. Esperamos a los competidores, organizadores, equipos y público en general para deleitarlos con todas las bellezas de nuestro territorio”. Durante el encuentro, al que asistieron pilotos y miembros de equipos competidores, se proyectaron videos promocionales de Argentina y se brindó información para que los equipos comiencen su preparación. Cabe agregar que participarán 554 pilotos de 29 países y que la competencia se llevará a cabo en el Estadio San Juan del Bicentenario.

ARGENTINA

25 de agosto de 2014

la agencia de viajes

pág. 69

GREATER MIAMI WORKSHOP

La variedad de Miami en un solo lugar Con el objetivo de que los agentes se lleven un completo panorama y las últimas novedades, el evento reunirá a cerca de 40 expositores especializados en Miami. La cita, organizada por el Miami Conventions & Visitors Bureau, será el 11 de septiembre por la mañana.

l próximo 11 de septiembre se celebrará el “Greater Miami Workshop”, una oportunidad óptima para que los agentes se interioricen sobre las virtudes y las últimas novedades del famoso destino de Florida. El encuentro es organizado por el Mia-

mi Conventions & Visitors Bureau (Miami CVB), con el apoyo y la colaboración del Visit USA Committee, Brand USA y el US Commercial Service. Facundo Asensio, gerente de Producto del Miami CVB en Argentina, explicó: “La cita tendrá lugar en el Círculo de la Fuerza Aérea (Av. Córdoba 731), de 9 a 13, donde unos 40 proveedores tomarán contacto con las agencias de viajes. Creo que es un buen momento para capacitarse sobre el destino, ya que van a encontrar una oferta íntegra, entre operadores, rentadoras, aerolíneas, hoteleros y líneas de cruceros”. Cabe destacar que entre los expositores habrá una decena de ejecutivos de Miami especialmente invitados, que representarán a emprendimientos como Charles Group Hotels, Dolphin Mall, The Biltmore Hotel, Grand Beach Hotel, The James Royal Palm, Thompson Miami Beach y Eden Roc Miami Beach. Además, cabe destacar la visita de Carlos Tait, nuevo director de Ventas del Miami CVB para América Latina, quien vendrá por primera vez a nuestro país. “En años anteriores trajimos

Facundo y Carlos Asensio.

una misión de ventas del Miami CVB y compartíamos un almuerzo junto con operadores. Esta vez decidimos optar por algo distinto para darle más exposición a los participantes y al destino”, señaló Asensio, para continuar: “Es impresionante cómo cambió la ciudad en los últimos años. Porque no se trata sólo de shopping y playas, sino que ahora también hay una oferta gastronó-

mica, cultural y de entretenimiento que distingue a Miami del resto de la oferta de la región”. Asimismo, el ejecutivo indicó que al finalizar el workshop se sortearán boletos de American Airlines, una semana de crucero en el Norwegian Getaway, noches de hoteles, alquileres de autos por cinco días de Alamo y órdenes de compra de Dolphin Mall.

pág. 70

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Copa Airlines celebra los 100 años del Canal de Panamá

La línea aérea se encuentra celebrando el centenario del Canal de Panamá, reconociendo a uno de los más grandes logros de la ingeniería civil con una serie de acciones promocionales.

opa Airlines se suma a las celebraciones en torno a los 100 años del Canal de Panamá, brindando un reconocimiento es-

pecial a uno de los más grandes logros de la ingeniería civil, que cambió la historia del comercio y de la economía mundial.

Por varios meses, Copa Airlines y el Canal de Panamá trabajaron juntos en la realización de un proyecto que busca llevar más alto y más lejos

el homenaje que se le brinda al Canal de Panamá en su centenario. Al respecto, el presidente ejecutivo de la aerolínea, Pedro Heilbron, comentó: “En Copa Airlines sentimos el compromiso de unirnos en la conmemoración del centenario del Canal y rendirle un merecido tributo a nuestro símbolo nacional por excelencia. El

Copa Airlines instaló un diseño especial en el cuerpo de un Boeing 737800 NG de última tecnología con el lema “100 años de orgullo”.

Canal de Panamá ha sido un ejemplo para la línea aérea en su sueño por trabajar por un mundo más unido y mejor conectado”. En el marco de las celebraciones Copa Airlines dispuso varias acciones de comunicación que enaltecen al ícono panameño en los más importantes destinos de la aerolínea, algunos de ellos países clave para su desarrollo. “El Canal de Panamá y Copa Airlines tienen en común su visión de potenciar la posición geográfica del país como un centro de transporte, logística y servicios, que ubica a Panamá como el principal hub de conectividad, por aire y mar de todo el continente”, expresó el administrador del Canal, Jorge Luis Quijano. Una de las destacadas acciones que llevaron a cabo fue la instalación de dos diseños especiales en el cuerpo de dos Boeing 737-800 NG de última tecnología con el lema “100 años de orgullo”

y “100 years connecting the world” (100 años conectando el mundo), para que los pasajeros de diferentes nacionalidades estén informados del aniversario. “Lo que nosotros hagamos por comunicar este hito en nuestra historia es solo un pequeño reflejo de lo que significa para los panameños el Canal de Panamá”, afirmó Heilbron. Asimismo, la compañía aérea, con el apoyo del Canal de Panamá, instaló el logo del centenario del Canal de Panamá junto a la puerta de abordaje de 40 aeronaves; y presentó la portada y un reportaje especial en la revista a bordo Panorama. Al mismo tiempo diseñó un video de abordaje de los 100 años del Canal de Panamá en todas sus aeronaves y un reportaje en su programa a bordo Panorama de las Américas; acciones que podrán ser vistas por más de 1,8 millones de pasajeros.

Interesantes proyectos de la provincia de Jujuy

ecientemente, Jujuy participó de las X Jornadas Nacionales de Inversiones Turísticas y la I Jornada Nacional de la Red de Incubadoras de Empresas Turísticas “Incubar Turismo”, que se realizaron en Buenos Aires. La comitiva de la provincia trabajó en dos instancias: por un lado el Programa Nacional de Inversiones Turísticas (PNIT), cuya premisa es cooperar con el fortalecimiento de la oferta y el desarrollo sustentable, mediante la planificación concertada y la financiación coparticipada del MinTur, las provincias y los municipios en todos los espacios priorizados en el Mapa de Oportunidades de inversión del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable (Pfets 2020). En tanto que la Red de Incubadoras de Empresas Turísticas, “Incubar Turismo”, facilita la cooperación y la asistencia técnica para

la instalación de una incubadora de empresas turísticas en la provincia. Se trata de una propuesta del MinTur, ejecutada desde la Subsecretaría de Desarrollo Turístico, que tiene el objetivo de incentivar el espíritu emprendedor, promover la consolidación de los emprendimientos turísticos y/o la transformación de ideas en proyectos, por medio de asistencia técnica por un año en la formulación y ejecución de los planes de negocio en empresas con la modalidad de mentoría. Por otro lado, el 21 de agosto, en el Centro de Visitantes Ledesma de la ciudad de Libertador General San Martín, se desarrolló la primera jornada de encuentro para el desarrollo del turismo en Las Yungas, cuya finalidad es crear un espacio de encuentro entre los productores de la oferta turística de la región y los operadores de las provincias de Jujuy y Salta.

ARGENTINA

25 de agosto de 2014

la agencia de viajes

pág. 71

Nuevas oficinas de Travel Rent a Car

l jueves pasado, con un cóctel brindado a clientes, allegados y amigos, la compañía Travel Rent a Car concretó la inauguración de sus nuevas oficinas comerciales. Las flamantes instalaciones, ubicadas en Juana Manso 1650, Puerto Madero, fueron diseñadas de modo tal de brindar la mayor comodidad a los visitantes. El ameno encuentro contó con la presencia de Eduardo y Mariano Cabaleiro, pre-

sidente y gerente comercial, respectivamente, de la compañía, quienes a lo largo de la jornada comentaron interesantes anécdotas de la historia de la empresa, que actualmente cuenta con un firme y pujante posicionamiento en el mercado. Al respecto, cabe apuntar que Travel Rent a Car ofrece a las empresas la posibilidad de alquilar vehículos en cualquier localidad del país, ya sea en forma diaria, semanal, mensual o anual.

El Costa Galana recibe la primavera a pleno golf

l 20 y 21 de septiembre, la tradicional cancha del Mar del Plata Golf Club recibirá la 10° edición del Costa Galana Golf Challenge Cup. Este evento, que tendrá lugar en la zona de Playa Grande, se desarrollará de acuerdo a la modalidad Four Ball Americana a 36 hoyos. En esta ocasión, el Hotel Costa Galana preparó algunos paquetes especiales de 2 y 3 noches que incluyen: alojamiento, desayuno buffet, acceso al spa, cena de gala y cóctel de entre-

ga de premios, green fee en Playa Grande durante los dos días de competencia y, como adicional, 50 minutos de masajes por día para los acompañantes no golfistas. La copa será defendida por los ganadores de la novena edición (Marcelo Schaer y Horacio Lavagnino). Además, el torneo otorgará premios a las perfomances destacadas en “Long Drive”, “Best Approach” y “Hoyo en Uno”, que se premiaran con una semana de alojamiento en la suite Presidencial del hotel.

Eduardo y Mariano Cabaleiro.

Las flamantes instalaciones están ubicadas en Juana Manso 1650.

pág. 72

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

FlyOla: simplicidad en la reserva de pasajes

on motivo del lanzamiento de FlyOla, la operadora viene realizando una serie de presentaciones en todo el país, comenzando por Córdoba, Rosario y Buenos Aires. El encuentro porteño tuvo lugar en el Hotel Pulitzer y contó con una amplia convocatoria. Oscar Salles, gerente regional de Ola en Buenos Aires, explicó de qué se trata la nueva implementación: “FlyOla es una herramienta web de reserva y emisión de pasajes aé-

Con la premisa de la simplicidad en su utilización, Ola lanzó su nueva herramienta de reservas y emisión de pasajes aéreos. Los interesados pueden ponerse en contacto con la operadora para capacitarse. reos, exclusiva para agentes y que funciona las 24 horas, todos los días del año. Cabe destacar que este motor fue desarrollado junto con Amadeus y

permite emitir sobre la mejor tarifa disponible”. De igual modo, vale mencionar que el soporte permite personalizar algunos aspectos, como el ca-

so de las comidas especiales. “Se trata de un complemento ideal para las agencias, que se maneja de manera fácil e intuitiva y además permite efectuar un seguimiento sencillo de todas las reservas. Además, ofrece todos los medios de pago y la financiación de Ola”, destacó el ejecutivo. “Por un lado, esta iniciativa surgió porque consideramos que nuestra empresa apunta a estar a la vanguardia tecnológica y, por el otro, porque tratamos de que los agentes

Las presentaciones de FlyOla se vienen realizando por todo el país.

sean más competitivos y lleguen mejor al cliente final”, indicó Salles, para agregar: “Y estamos muy contentos con el resultado. De hecho, a nuestras convocatorias vinieron muchos profesionales especializados en la emisión de aéreos y se mostraron muy satisfechos con FlyOla. Eso nos da la pauta de que, aunque el camino del desarrollo fue trabajoso, valió la pena”. Actualmente, Ola sigue en pleno proceso de capacita-

ción de minoristas, ya que próximamente habrá encuentros en las provincias donde la operadora cuenta con agencias generales, al tiempo que continuarán las convocatorias en Buenos Aires, en este caso en las oficinas locales. Por supuesto, los interesados en interiorizarse sobre FlyOla pueden ponerse en contacto con los representantes de la mayorista. Informes: olabue@ola.com. ar.

LAN, distinguida en los World Travel Awards 2014

or tercer año consecutivo, LAN se adjudicó el galardón a la “Mejor Línea Aérea de Sudamérica”, en la 21° versión de los World Travel Awards (WTA), llevada a cabo el 9 de agosto en el Centro Cultural Itchimbía de Quito. El director ejecutivo de LAN Ecuador, Manuel van Oordt, recibió el premio en representación de la compañía. “La industria de la aviación es clave para el desarrollo del turismo. En ese sentido, nuestro trabajo se enfoca en entregar un excelente servicio a nuestros pasajeros y en ser un aporte relevante para la industria. Por eso, estamos muy orgullosos y felices de recibir este importante reconocimiento”, señaló el directivo. Por otro lado, es el séptimo año consecutivo que una de las aerolíneas pertenecientes al Grupo Latam (LAN o TAM) recibe el primer lugar. En 2007, 2012 y 2013 LAN recibió el reconocimiento a la “Mejor Aerolínea de Sudamérica” y en 2005 recibió el premio a la “Mejor Clase Business de Sudamérica”. En tanto, en 2008, 2009, 2010 y 2011, el título de “Aerolínea Líder” lo obtuvo TAM Airlines. LAN PRESENTA LA 4º EDICION DE LANPASS 10K EN BUE. Lanpass, el Programa de Pasajero Frecuente de LAN, que cuenta con casi 2 millones de socios en Argentina, invita a todas las familias a participar de la 4º edición de Lanpass 10K en Palermo. En esta nueva oportunidad,

que se concretará el 30 de noviembre, el evento de running y recreación ofrecerá una opción integral para que todos puedan participar: 10K Competitivo, 3K Participativo y 1K RunningKids. Siguiendo la consigna “El que corre, vuela”, todos los participantes inscriptos obtendrán un bono de 1.000 km.. Lanpass, incrementando así sus posibilidades de viajar gratis al destino LAN que elijan, o canjearlos por miles de productos del catálogo Lanpass. Los tres primeros hombres y las tres primeras mujeres que crucen la línea de llegada (distancia 10K) ganarán un bono de 100 mil, 50 mil y 20 mil km. Lanpass según corresponda. Los interesados podrán inscribirse ingresando a www. lan.com/lanpass10k., hasta el 24 de noviembre a las 18. Por otra parte, y con el objeto de transmitir la importancia de tener hábitos de consumo sustentable, durante las carreras una Brigada Ambiental se encargará de la recolección de los residuos para colocarlos en cestos destinados a un posterior reciclaje. Además, LAN invitará a los presentes a sumarse al compromiso del cuidado del Medio Ambiente a través de la separación de residuos en cestos especiales para su clasificación, donde todo lo recolectado será posteriormente donado a beneficio de cooperativas sociales que promueven la inclusión social a través del reciclaje.

pág. 74

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Hertz garantiza autos limpios y seguros

a rentadora de autos Hertz anunció el programa “Certified Clean & Safe” (“Certificado Limpio y Seguro), un nuevo protocolo para el mantenimiento y la limpieza de sus autos de alquiler. Esta iniciativa se ha lanzado en todos los aeropuertos y áreas urbanas de Hertz en Estados Unidos. Así, por primera vez la compañía comparte con los clientes cada paso en la preparación de sus vehículos, incluyendo una lista de verificación

A través de su programa “Certified Clean & Safe”, la rentadora asegura un chequeo completo de limpieza y seguridad en los vehículos antes de entregarlos a los clientes. La iniciativa se aplica en Estados Unidos.

de 35 puntos, necesaria para comprobar que estén limpios y sean seguros antes de ser alquilados. Una vez que se certifica el vehículo, una tarjeta firmada por el representante que

lo inspeccionó se coloca en la columna del volante del vehículo para garantizar al cliente estos estándares. Mark Frissora, presidente y CEO de Hertz, declaró: “Con el

programa Certified Clean and Safe tomamos medidas para compartir nuestros procesos internos, proporcionamos un toque personal y agregamos un sentido de seguridad para el cliente al saber que su vehículo de alquiler ha sido objeto de un proceso de limpieza e inspección de 35 puntos antes de ser entregado”. “Sé de primera mano lo importante que es asegurarse de estas cuestiones antes de salir a la carretera”, señaló Joey Logano, piloto de Nas-

car y quien actualmente forma parte de Penske Racing en Estados Unidos. “Antes de cada carrera mi vehículo es sometido a un proceso de aprobación similar, esencial para mantenerme a salvo. Es reconfortante saber que Hertz está tomando estas mismas medidas con cada uno de los vehículos que alquilan”.

El programa se puso a prueba en San Diego, Dulles y Cincinnati, recibiendo altos elogios de empleados y clientes sobre la transparencia del programa. En las próximas semanas, esto se convertirá en un protocolo a nivel corporativo para todos los locales de alquiler de Hertz.

Assist Card con oficinas en Santiago de Chile

Las flamantes oficinas, en el edificio Geo Costanera.

n el marco de su plan de expansión internacional, Assist Card inauguró oficinas en Santiago (Chile), ubicadas en el edificio Geo Costanera, a metros del complejo comercial Costanera Center. La compañía cuenta con un desarrollo sostenido en el país vecino y proyecta crecer un 40% en 2014. De hecho, Assist Card ya fue elegida por más de 230 mil chilenos. Situadas sobre la Avenida Andres Bello 2299, las oficinas disponen de más de 500 m² distribuidos en dos niveles. La planta principal cuenta con un moderno y confortable espacio, diseñado para atender a los clientes así como para dar soporte y capacitación a los agentes de viajes. Además, dispone de varias salas de atención comercial junto con una sala de reuniones, donde los clientes podrán

disfrutar de servicio de cafetería. En la planta superior se encuentran las áreas administrativas, desde donde se coordinará la operación local. Las instalaciones contarán con tecnología de punta para realizar acciones de telemarketing, entre otras. “Esta apertura nos permite estar cada vez más cerca de nuestros clientes para brindarles un servicio de excelencia, afianzando nuestro posicionamiento de marca e imagen en cada acción que realizamos”, destacó Marcelo Pérez, gerente de Assist Card en Chile. Con esta inauguración, la firma lleva tres aperturas de locales en Latinoamérica en lo que va del año. En abril, la compañía abrió oficinas en Montevideo; y en mayo fue el turno de un nuevo stand de atención al público en la recién inaugurada Terminal 3 del aeropuerto de Guarulhos, en San Pablo.

Seminarios de Turismo de la maestría de la Unsam

a Escuela de Economía y Negocios de la Universidad Nacional de San Martín (Unsam) abrió la inscripción a cinco seminarios que se realizan en el marco de la Maestría en Economía y Desarrollo del Turismo. Los cursos, presenciales y arancelados, se dictan en la sede porteña de la casa de estudios (Sarmiento 1853, 5º piso). El horario de cursada son los jueves y viernes, de 18 a 21, y los sábados, de 9 a 13 (en forma alternada). Se entregan certificados de asistencia y se puede solicitar financiación de los aranceles a través del Programa de Crédito Fiscal de Capacitación de la Sepyme (ya que la Unsam es Unidad Capacitadora).

El primero de los cursos es “Elaboración de indicadores de sustentabilidad”, que se inicia en agosto y tiene una duración de 26 horas. Está a cargo de Daniela Thiel Ellul. En septiembre se dictan “Desarrollo local” (16 hs.), dictado por Susana Campari y Alicia Guerrero; y “Metodología de la investigación”(35 hs.), con Silvina Di Giano. En tanto en octubre próximo se desarrollará “Gestión ambiental del turismo”(16 hs.), a cargo de Sol Klas y Adriana Rosenfeld. El último seminario será “Formulación y evaluación de proyectos” (35 hs.), dictado por Sabrina Scala. Informes: 15 68083537 (14 a 20)/medt@unsam.edu.ar.

pág. 76

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

CasaSur Bellini: máximo confort y estilo en Palermo

El nuevo establecimiento de CasaSur Hotel Collection propone alojamiento con altos estándares de calidad así como una experiencia diferencial en el barrio de Palermo.

emanas atrás abrió sus puertas CasaSur Bellini, nuevo miembro de CasaSur Hotel Collection. El Grupo Bellini se basa en la premisa de que construir no es sólo llevar adelante un proyecto sino que implica relacionarse con la historia, la cultura, la ciudad y su comunidad. Por eso CasaSur Bellini se apoya en el concepto de trascender los límites del edificio para integrar a vecinos y a viajeros. “Se trata de vivir cerca y sentirse lejos”, es la frase que resuena en el corazón de

esta distinguida zona de Buenos Aires, donde la propiedad convive con galerías de arte, reconocidos centros comerciales, bares y restaurantes, además de espacios verdes. Así, en las cercanías del hotel se rescatan los años dorados de Palermo que invitan a retrotraerse alrededor de un siglo para apreciar dos construcciones que hacen alusión a lo que representaba un gran negocio en esa época: las casas de renta y las viviendas colectivas. En este contexto surge CasaSur Bellini, miembro de Preferred Boutique Hotels. La propuesta resalta por su personalidad, el concepto de sus habitaciones y la innovación de sus servicios. Cada una de las 71 habitaciones ejecutivas cuenta con 45 m², mientras que las ocho suites disponen de 50 m² y están decoradas con un estilo elegante y contemporáneo. Todas las habitaciones cuentan con ventanales con luz natural y amplios balcones para disfrutar de las vistas a la ciudad, además de TV LED de 42”, iPod dock, laptop safe box, aire frío/calor, minibar y bañera con hidromasaje. Las suites poseen un es-

Acuerdo del aeropuerto de Carrasco con el Banco Santander

Confort en las amplias habitaciones del Bellini.

critorio de trabajo, un dressoire, un amplio living y una máquina Nespresso. Como muchas veces los viajes suelen combinar placer y negocios, el hotel cuenta con un espacio ideal para la organización de reuniones privadas o corporativas. Se trata de un salón de 200 m² con wi-fi, que ofrece una amplia vista a la piscina y sus jardines, y en donde pueden llevarse a cabo almuerzos, cenas y hasta eventos con show. El buen comer tiene su lugar en el restaurante Bengal, que fusiona la comida india con la mediterránea. Este espacio gourmet apunta a la alta cocina con un toque moderno, también en versión deli: curries, sándwiches y ensaladas livia-

nas; una variada selección de pastelería artesanal; y tragos. El Spa & Fitness Center es un espacio especialmente diseñado y equipado con la última tecnología. El sauna sirve para eliminar toxinas y renovar las energías después de una caminata o de una larga sesión de entrenamiento en el salón de máquinas y musculación. La piscina climatizada y el hidromasaje son otras de las alternativas para una perfecta jornada de relajación, sin dejar de lado el solario. A ello se suman tratamientos faciales y masajes especiales. Por último, cabe mencionar que a los huéspedes se les ofrece un city tour de cortesía que recorre los puntos más interesantes de Buenos Aires.

partir de un acuerdo firmado entre el Aeropuerto de Carrasco y el Banco Santander, los usuarios de tarjetas de débito y crédito emitidas por esta entidad financiera pueden acceder a una importante rebaja al abonar una diversidad de servicios en la principal terminal aérea de Uruguay. La iniciativa permite a los clientes del banco beneficiarse con un descuento del 25% al ingresar a las salas VIP, estacionar en el parking, al pagar la tasa de embarque y al abonar los viajes en taxis del aeropuerto. La rebaja también puede aprovecharse a la hora de consumir en los restaurantes de la estación aérea de Uruguay. “La alianza que sellamos con el aeropuerto de Carrasco está en línea con el objetivo del banco de brindar más y mejores beneficios a nuestros clientes. En particular, este acuerdo nos permite acompañarlos

durante momentos especiales como son el inicio y la finalización de un viaje”, destacó Juan Carlos Chomali, director general de Santander en Uruguay; quien estuvo acompañado por Esteban Gherardi, director comercial de la entidad. Por su parte, Diego Arrosa, gerente general del Aeropuerto, junto a Martín Radesca, gerente de Administración y Finanzas de Puerta del Sur, concesionaria de la terminal aérea; expresó que “este acuerdo reafirma el compromiso de continuar mejorando la calidad de nuestros servicios, optimizando la experiencia de nuestros pasajeros y visitantes”. Además de estos beneficios puntuales, los usuarios de las tarjetas emitidas por el Banco Santander pueden disfrutar de descuentos exclusivos en más de 100 reconocidos comercios todos los días del año.

pág. 78

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

Náutica Viajes ofrece cruceros exóticos

ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Rodolfo Zappino, gerente

Villa de Merlo

Bellezas de Cuyo y el Norte Náutica Viajes propone salidas grupales acompañadas para recorrer destinos exóticos en crucero.

áutica Viajes ofrece la posibilidad de hacer cruceros exóticos por Medio Oriente y el Sudeste Asiático de forma cómoda y segura, en una salida grupal y acompañada. El barco Sapphire Princess cuenta con una excelente y variada gastronomía, bares, espectáculos y actividades recreativas, spa y sala de fitness, complementando así la experiencia de recorrer enclaves únicos. De este modo, Náutica Viajes propone una salida para el 19 de octubre, con una duración de 25 noches. El programa incluye los pasajes aéreos con Emirates; traslados; 3 noches de pre-crucero en el Hotel Swissotel Stamford de Singapur y dos visitas de medio día; un crucero de 18 días/17 noches, pasan-

do por los puertos de Singapur, Bangkok, Ho Chi Ming, Hong Kong, Shanghái, Nagasaki, Busan y Beijing; 3 noches post-crucero en Beijing en el Hotel Marriott City Wall con desayuno, excursiones y 2 noches en el Hotel Shangri-La en Dubái, con una visita de medio día; y seguro de viaje y cancelación. Cabe mencionar que al poder combinar varios destinos turísticos en un solo viaje, el paquete es muy atrayente, sobre todo por su excelente relación precio/calidad. Además, el tradicional servicio de los países orientales hace que el viajero se sienta en todo momento cuidado y consentido por sus anfitriones. Informes: correo@nauti caviajes.com.

1) Título: Villa de Merlo con Mendoza. Salidas: diarias. Duración: 8 días/6 noches. Tarifa: $ 4.085, por persona en base doble. Incluye: bus semicama desde Retiro o Liniers, traslados de llegada y salida, 3 noches de alojamiento con desayuno en Villa de Merlo y 3 noches de alojamiento con desayuno en Mendoza, bus semicama Rlo/Mdz, excursión Circuito Chico, city tour con alrededores. 2) Título: San Juan con los parques. Salidas: 28 de agosto, 4, 11, 18 y 25 de septiembre; 2, 9 y 16 de octubre; 6, 13, 20 y 27 de noviembre. Duración: 5 días/3 noches. Tarifa: desde $ 4.550, por persona en base doble. Incluye: bus semicama con salida desde Retiro o Liniers, traslados de llegada y salida, 1 noche de alojamiento con desayuno en Uaq, 1 noche de alojamiento con media pensión en Valle Fértil y 1 noche con desayuno en Uaq; city tour con dique Ullum, excursiones a santuario Difunta Correa, Parque Provincial Ischigualasto,

La mayorista dispone de una atractiva oferta para conocer los principales atractivos de ambas regiones, con un óptimo servicio de traslados y alojamiento, y muy interesantes excursiones.

Parque Nacional Talampaya y cuesta de Huaco. 3) Título: Ruta de los Dinosaurios. Salidas: 3, 10, 18 y 24 de septiembre, 1º, 9 y 15 de octubre, 5, 12, 19 y 26 de noviembre. Duración: 6 días/4 noches. Tarifa: desde $ 5.550, por persona en base doble. Incluye: bus semicama con salida desde Retiro o Liniers, traslados de llegada y salida, 2 noches de alojamiento con desayuno en Uaq, 1 noche de alojamiento con media pensión en Valle Fértil y 1 noche de alojamiento con desayuno en Uaq, city tour con dique Ullum, excursiones al Parque Nacional Sierra de las Quijadas, Parque Provincial Ischigualasto y Parque Nacional Talampaya. 4) Título: San Juan, La Rioja, Catamarca. Salidas: 3 y 24 de septiembre, 1º, 8 y 15 de octubre; 5, 19 y 26 de noviembre. Duración: 9 días/7noches. Tarifa: $ 8.370, por persona en base doble. Incluye: bus semicama con salidas desde Retiro, traslados de llegada y salida, 1 noche de alojamiento

con desayuno en Uaq, 1 noche de alojamiento con media pensión en Valle Fértil, 1 noche de alojamiento con media pensión en Villa Unión, 1 noche de alojamiento con desayuno en Irj, 1 noche de alojamiento con desayuno en Belén y 2 noches de alojamiento con desayuno en Catamarca; city tour con dique Ullum, excursiones a santuario Difunta Correa, Parque Provincial Ischigualasto, Parque Nacional Talampaya, cuesta de Miranda, Chilecito, dique Los Sauces, Belén, ruinas arqueológicas de El Shincal y Cuesta del Portezuelo. 5) Título: Catamarca con Fiambalá y Belén. Salidas: diarias. Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: $ 7.415, por persona en base doble. Incluye: bus semicama con salidas desde Retiro, traslados de llegada y salida, alojamiento con desayuno, 1 noche en Catamarca, 1 en Fiambala, 1 noche en Belén y 2 noches en Catamarca; excursiones a cuesta de Portezuelo y dique Las Pirquitas, Ruta del Adobe, visita a Termas de Fiambala, Londres, Belén, Museo Arqueológico, ruinas arqueológicas de El Shincal, Villa El Rodeo, Las Juntas y Gruta del Valle. Informes: 4325-8100/reser vas@vmturismo.com.ar.

pág. 80

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

agenda en el país SEPTIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 AGOSTO MISION COMERCIAL LGBT • 27 • Santiago, Chile MINAS TUR - SALON DE NEGOCIOS TURISTICOS • 27-29 • Belo Horizonte, Brasil ACCION PROMOCIONAL EN EL SUR DE CHILE • 28-31 • Puerto Montt, Chile THE BIG FESTIVAL • 29-31 • Londres, Inglaterra, Gran Bretaña

HOTELGA - ENCUENTRO ANUAL DE LA HOTELERIA Y LA GASTRONOMIA • 2-4, Buenos Aires • La Rural • www.hotelga.com.ar GREATER MIAMI WORKSHOP • 11, Buenos Aires • 9 a 13 • Círculo de la Fuerza (Av. Córdoba 731) 2° SIMPOSIO LATIONAMERICANO DE DESTINOS TURISTICOS • 11 y 12, Pinamar • Teatro Municipal de la Torre • simposio@fundamerica.org.ar

CAPACITACION DE SANDALS • 23, Córdoba • Hotel Howard Johnson La Cañada • 5235-5060 • sandals@premierreps.com.ar

OCTUBRE WORKSHOP LADEVI DE ALTA GAMA • 1°, Buenos Aires • 10 a 16 • Four Seasons • ventas@ladevi.com 14° FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO TERMAL - TERMATALIA • 1°-4, Santiago del Estero • Autódromo de Las Termas de Río Hondo • www.termatalia.com

I CONGRESO DE DEPORTE Y TURISMO • 10 y 11, Rosario • Alto Rosario Shopping (Junín 501, Rosario) JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE • 21, Buenos Aires • 9 a 16 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Av. Córdoba) • 4324-3200 FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA - FIT 2014 • 25 al 28, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

en el exterior SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com WTTC AMERICAS SUMMIT WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL • 10-11 • Lima, Perú • www.wttc.org/events THE GLOBAL SPA & WELLNESS SUMMIT • 10-12 • Marrakesh, Marruecos • www.gsws.org

SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 15-16 • Quito, Ecuador • www.sahic.com OTDYKH - INTERNATIONAL RUSSIAN TRAVEL MARKET • 16-19 • Moscú, Rusia • www.tourismexpo.ru/eng PATA TRAVEL MART • 17-19 • Nom Pen, Camboya • www.pata.org/mart

FITA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMERICAS • 18-21 • Ciudad de México, México • www.fitamx.com WORLD ROUTE DEVELOPMENT FORUM • 20-23 • Chicago, Estados Unidos • www.routesonline.com ILTM AMERICAS - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 22-25 • Riviera Maya, México • www.iltm.net/americas

IFTM TOP RESA INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br FITE - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO EN ECUADOR • 25-28 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

pág. 82

la agencia de viajes

25 de agosto de 2014

ARGENTINA

Especial hotelería Mega adquisición en el Reino Unido

Goldman Sachs y los fondos de inversión estadounidenses Golden Tree Asset Management y Avenue Capital acordaron la compra de 114 hoteles en el Reino Unido. Se trata de propiedades que alquilaba Travelodge Hotels, empresa que fuera adquirida por las entidades financieras en 2012. Principalmente, se trata de alojamientos localizados en Londres y en el sureste de Inglaterra. Aunque oficialmente no trascendió un monto de la operación, el diario The Times afirmó que rondaba los € 600 millones.

Un hotel de lujo de India, protagonista de un reality La cadena británica BBC pondrá en pantalla, en poco tiempo mal, un reality cuyo protagonista será el Taj Mahal Palace Mumbai, de la cadena Taj Hotels. La serie, transmitida por BBC2 a partir del 27 de agosto, se denominará “Hotel India” y tendrá cuatro capítulos. Un equipo de filmación pasó seis meses en el establecimiento conviviendo con los

1.500 empleados que tienen, como lema, “el huésped es Dios”. El hotel cuenta con 560 habitaciones y está celebrando este año su 110º aniversario. A lo largo de su historia ha acogido tanto a jefes de Estado como celebridades que pueden llegar a pagar US$ 15 mil para hospedarse en una suite superior. Dentro de la serie, el relato contará con tres protagonistas: el gerente general, una residente que vive seis meses al año (María Mooers) y un mítico barman del hotel que pasó 42 años en esa posición.

Los establecimientos del Caribe ganan más

La consultora PKF reveló que según un estudio propio, el margen de ganancia de los hoteles del Caribe promedió un 18,6% en 2013. El dato no es menor porque se trata del mayor incremento interanual desde 2008. El reporte aclara que aunque la ocupación, la tarifa promedio diaria por habitación y los beneficios aumenten, los hoteles de la región se mueven aún en un ámbito recesivo. “Los hoteles del Caribe tienen desafíos operativos únicos que resultan en gastos relativamente altos”, dijo Scott Smith, miembro del Instituto de Evaluación y vicepresidente de la oficina de Atlanta de PKF.

La robótica llega a Aloft de Starwood La cadena del grupo Starwood puso en funciones el primer mayordomo robot denominado Botlr. La máquina atenderá a los clientes, llevándoles todo lo que ellos soliciten a las habitaciones desde la recepción. Una toalla extra, un refrigerio por la noche, es el tipo de encargos que Botlr resuelve. Los empleados de recepción “cargan” el pedido del huésped en el interior del robot y lo programan sencillamente para mandarlo a la habitación designada. El robot navega por los pasillos del hotel de modo autónomo, utiliza la señal de wi-fi para subir al ascensor y “marca” el piso adecuado, y del mismo modo realiza una llamada

al interno de la habitación para notificar de su presencia en la puerta. En realidad, Aloft está iniciando una prueba piloto con Botlr desde este mes de agosto. Si el test resulta exitoso, podría extenderse el uso de estos robots a casi 100 propiedades. Cabe señalar que Botlr fue construido por la empresa Savioke. “Hay toda clase de lugares, hoteles, centros de cuidado de ancianos, hospitales que cuentan con unos pocos cientos de robots, pero no hay un número importante y creemos que ésta es una gran oportunidad”, dijo el CEO de la empresa de robótica, Steve Primos Savioke.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Agustina Alonso Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas, Verónica Díaz Colodrero Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemplar: $15.Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de: Fotocromía e impresión: GuttenPress. Tabaré 1760/72, Pompeya, CABA Tel: 4919-1411