La Agencia de Viajes Argentina N° 1.324

Congreso de Investigación Turística

18/8/14 - Edición Nº 1.324 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

M. Suárez / V. Ferro

Scotland: una variada oferta de productos Pág. 62

P. Vismara / B. Racedo

“Sentí Tucumán. Estás invitado”

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 34

Jorge Sánchez

EuroVip´s: un semestre a pura actividad Pág. 56

Elsa Petersen

El colorido de Martinica con Travel Mark Pág. 40

Alejandra Rapacioli

Mendoza conjuga el vino con el tango Pág. 64

Del 25 al 27 de septiembre se desarrollará en Neuquén la sexta edición de este encuentro, que reunirá a investigadores y catedráticos de toda Latinoamérica. Pág. 50

89 anunciantes 2.049 ofertas

Fundamérica propone un espacio en el que se expondrán casos exitosos –y no tanto– de desarrollos turísticos. La cita es el 11 y 12 de septiembre en Pinamar. Pág. 72

15 .-

Simposio de Destinos Turísticos

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La operadora resaltó sus paquetes con cupos con las principales aerolíneas y atractivas tarifas de pre-compra. Pág. 78

Con esta edicion

EVES Propuestas caribeñas

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

EXPOEVENTOS 2014

CIUDAD DE BUENOS AIRES

Inseguridad y alojamientos, al tope de las quejas de los turistas

La mitad de las denuncias ante la Defensoría del Turista de la Ciudad son por casos de inseguridad. Crecen los hurtos en alojamientos y las quejas por incumplimientos de contrato, fundamentalmente en alquileres temporarios (ningún departamento se inscribió aún en el Registro porteño). En las redes sociales de viajeros se percibe inquietud en las consultas por la seguridad, pero los consejos de quienes ya estuvieron en Argentina son favorables. Pág. 3 Voces que dejó el XIII Foro de Ciudad, Comercio y Turismo

Cabotaje: nueva suba de tarifas aéreas

De esa manera calificó el titular de la CAME, Osvaldo Cornide, a la voracidad fiscal de los gobiernos nacional, provinciales y municipales, en la que –consideró– la presión fiscal más alta de la historia. Cierre de comercios y problemas en la cadena de pagos son otras de las preocupaciones. El nuevo escenario político. Pág. 6

Es el segundo incremento de la banda tarifaria en lo que va del 2014. La suba autorizada fue del 12% y ya se alcanzó un acumulado del 24%. Pág. 8

“Se creó un monstruo insaciable”

Exitosa presentación de la Ciudad de Buenos Aires en Chile El Ente de Turismo porteño y la Ahrcc se acercaron a Santiago para dar a conocer la completa oferta de la ciudad ante los profesionales trasandinos. Pág. 30

Crónica de una consolidación anunciada

La sólida expansión del turismo de reuniones no podía tener otra consecuencia que su reflejo en el encuentro que nuclea anualmente a todo el segmento. La expansión territorial de los eventos por el país tuvo su correlato en una expo más federal y con protagonismo de los destinos. La propuesta académica fue de gran nivel y la ronda de negocios respaldó el trabajo de networking que se percibió en toda la cita. En definitiva, ExpoEventos mostró su rostro más desarrollado, con 99 hosted buyers, 2.475 reuniones de negocios, 210 expositores y poco más de 4.500 participantes. Pág. 10

Experiencias exclusivas con Celebrity Cruises Claves para entender el segmento LGBT Segunda parte de la cobertura de la 7º Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT

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CAPACITACION DE PRINCIPIOS

DESTINO ARGENTINA Y EL MATE

CARAVANA DEL POOL COPA

La operadora reunió a minoristas de Buenos Aires, Rosario y Córdoba con hoteleros brasileños. Pág. 67

La entidad llevó a cabo uno de sus desayunos, que tuvo al brebaje local como hilo convocante. Pág. 48

El pool llevó a cabo su primera cavana por La mayorista concretó una capacitación el interior, que comprendió a Mar del Plata, para agentes de viajes con las cadenas Bahía Blanca y Santa Rosa. Pág. 38 Be Live y Hard Rock. Pág. 60

JULIA CON BE LIVE Y HARD ROCK

ARGENTINA

EN LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

La mitad de las denuncias de los turistas son por casos de inseguridad

Así lo reveló un estudio sobre los reclamos tramitados por la Defensoría del Turista de la Ciudad. También crecen los hurtos en alojamientos y las quejas por incumplimientos de contrato, fundamentalmente en alquileres temporarios (ningún departamento se inscribió aún en el Registro porteño). En las redes sociales de viajeros se percibe inquietud en las consultas por la seguridad, pero los consejos de quienes ya estuvieron en Argentina son favorables. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

C

inco de cada 10 visitantes nacionales y extranjeros que buscaron asistencia en la Defensoría del Turista de la Ciudad de Buenos Aires lo hicieron como víctimas de algún delito. Para ser precisos, el 56,25% de las poco más de 1.500 intervenciones del organismo porteño a lo largo del último semestre tuvieron que ver con robos violentos, hurtos o arrebatos. Y algo aun más preocupante es que –según lo destaca el

informe– el 16,67% de dichos delitos fueron robos o hurtos que ocurrieron directamente en alojamientos turísticos (el resto ocurren en la vía pública), lo que marca una tendencia creciente de dicha modalidad. De ellos, la mayoría ocurren en hostels o se concentran durante los check-in/out en los lobbys de los hoteles. Por ejemplo, hace menos de un mes tres delincuentes armados se llevaron la caja registradora, computadoras

y celulares de los huéspedes de un hostel ubicado en Maipú al 200. La modalidad en los hoteles es distinta. “Con el acceso a las cámaras de los lobbys en los establecimientos se ha logrado detectar que los ladrones que transitan como si fueran turistas son siempre los mismos. Son un puñado de bandas que actúan de ese modo”, explicó Karina Senlle, coordinadora de las sedes de la Defensoría del Turista, or-

ganismo que conduce José Palmiotti. El término (“bandas”) aplica también a las oleadas de asaltos a turistas en la vía pública. “Son grupitos organizados que se mueven por la zona desde hace un par de años. Pero en la última semana estos robos se vienen dando muy seguido. No menos de siete pasajeros, a razón de uno por día, fueron asaltados o violentados”, contaba a este medio en marzo pasado el gerente del Ideal Social Hostel, Brian Bozikovic, mientras la policía tomaba la denuncia de un pasajero sudafricano que acababa de ser asaltado a pasos de Corrientes y Florida. PARENTESIS. Antes se seguir, cabe preguntarse: ¿Hay un crecimiento alarmante del delito contra turistas?, ¿es insegura la ciudad que concentra el 65% de las pernoctaciones de extranjeros en el país? La falta de estadísticas (al menos ni la policía Federal ni la Metropolitana nos dieron acceso a ellas) hace imposi-

EL DATO

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son las propiedades de alquiler turístico inscriptas en el Registro de la Ciudad.

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la agencia de viajes

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¿Y EL REGISTRO DE PROPIEDADES? JJEn febrero de este año el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires y las entidades hoteleras brindaban por el fin de la trabajosa reglamentación de la Ley N° 4632, de Registración de Propiedades de Alquiler Temporario Turístico (una norma que había sido sancionada en julio de 2013). “De acá a fin de 2015 quiero tener un enorme porcentaje por lo menos registrado y regulado”, prometía a este medio el titular del Ente, Fernando de Andreis. Visto y considerando que, lejos de menguar, las denuncias contra los departamentos de alquiler crecen tanto como su ble una respuesta concluyente, ni siquiera una comparación interanual. “Hay una carencia total de números. Y los cruces de los datos que hay son tan inconsistentes que no permiten tomar el tema seriamente. Por eso aclaramos que nuestro informe es sólo una referencia de tendencias”, aclaró Luis Fernández, estadista de la Defensoría del Turista de la CABA. Por tanto, a la primera pregunta Fernández respondió que entre el primer semestre de 2013 y el mismo período de 2014 hubo un crecimiento de las denuncias de casos de inseguridad, pero no es mayor a la tasa general de delitos, y en buena medida tuvo que ver

oferta, decidimos consultar al Ente sobre el número de plazas registradas hasta el momento. La respuesta fue sorprendente: cero. ¿Por qué? Básicamente porque el decreto reglamentario recién vio la luz en junio, con lo cual todavía rige el plazo de 90 días de adecuación a la norma. “Por voluntad propia no se ha acercado nadie a registrar su inmueble destinado a alquiler temporario. Vencido el plazo de adecuación a la ley, se actuará conforme al procedimiento y requerimientos establecidos en la referida reglamentación”, respondieron en el Ente. con el mayor conocimiento de la Defensoría y la apertura de nuevas sedes (ya tienen ocho y próximamente también estarán en Aeroparque). Hecha esta salvedad, pasamos a la segunda pregunta. “No tenemos ni más ni menos inseguridad que en cualquier gran ciudad. Pese a que no hay datos, para mí Buenos Aires es segura, pero no podemos cerrar los ojos ni dejar de ver que lo que vive el turista no difiere de lo que le pasa al ciudadano”, reflexionó Mario Pironi, subsecretario de Derechos del Turista de la Defensoría. “El factor seguridad hoy es preocupante para nosotros

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mismos. Que eso no se traslade y espante al turista es un equilibrio que hay que atender. Y este informe es una herramienta para saber qué les pasa y evitar que se propague”, completó Fernández. Una muestra interesante de cómo se percibe a la Ciudad se encuentra en las redes sociales de viajeros internacionales (ver recuadro). La inquietud por la seguridad en el destino es uno de los temas más hablados por parte de quienes piensan venir al país y, sin embargo, el comentario habitual de los que vuelven de Argentina es que –con precauciones– Buenos Aires es relativamente segura. LA OTRA INSEGURIDAD. Más allá de estas salvedades, el muestreo de la Defensoría se vuelve concluyente al confirmar el crecimiento de los indicadores de “otras inseguridades” que vienen apareciendo en estudios similares. Hace apenas un mes el estudio del primer semestre de 2014 de la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (Aadetur) advirtió un sensible aumento de los robos en departamentos de alquiler turístico, que alcanzó así el segundo lugar en el ranking de dolores de cabeza para los viajeros. De hecho, esta usina

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de conflictos -tanto con turistas nacionales como extranjeros- había hecho que los reclamos por deficiencias en el alojamiento en general alcanzara en lo que va del año su pico en los últimos 10 años. Con lo cual ya no resulta casual que en el informe de denuncias realizadas en el mismo período ante la Defensoría del Turista porteña los problemas generados por los alojamientos en general –la mayoría referidos a incumplimien-

ARGENTINA

Lo que menos queremos es una promoción negativa de la ciudad, pero tampoco nos podemos tapar los ojos. Pironi

“SOMOS ALIADOS, NO TIRABOMBAS”

Parte del equipo de la Defensoría del Turista.

JJ“Si a alguien le roban la billetera, ni nosotros ni nadie del turismo se la va a devolver. Pero el hecho de que los acompañemos en ese trance significa que el Estado está presente. Ese es el concepto que está detrás de nuestro trabajo”, explicó Mario Pironi. Pero –después de una extensa charla– queda claro que en el equipo de la Defensoría del Turista lejos están de verse como organismo cen-

sor de la actividad. “Nosotros somos parte del sistema. De hecho, es a los jugadores del sector a los que asistimos en estos casos, por eso no nos ven como un organismo de control. Lo que menos queremos es una promoción negativa de la ciudad, pero tampoco nos podemos tapar los ojos. No queremos herir susceptibilidades, estamos para sumar”, completó el subsecretario.

tos de contrato– hayan tenido un salto interanual del 53,2%, ocasionando 3 de cada 10 reclamos de los visitantes. Y de ellos el 40% fueron ocasionados por huéspedes de departamentos de alquiler turístico, pese a que la proporción de camas entre establecimientos hoteleros e informales es de 3 a 1. “El gran problema con los alojamientos temporarios es que no les hacen contrato. No firman nada. Y el turista se da cuenta de eso recién cuando viene acá”, señaló Senlle, quien detalló: “Por ejemplo, recurren a nosotros quejándose por el tema del tipo de cambio que les toma el dueño o porque no les devuelven el depósito. Y cuando les pedimos la documentación resulta que no tienen nada. Ni hablar la cuestión impositiva, nunca entregan factura, apenas esos famosos ‘recibí de…’”. Pero no es el único problema de alojamiento que acumula expedientes en la Defensoría. Otro problema contractual en alza se da con las contrataciones de camas vía Internet. “Hay un problema serio de overbooking con las webs de reservas, que genera que muchas veces el pasajero se queje de que al llegar no tiene lugar”, puntualizó Fernández. “CAMBIO, CAMBIO.” Otro clásico, pero con tendencia al alza y remozado en la época post cepo, es el reclamo

EL DIALOGO EN LA REDES JJUn muy interesante ejercicio para entender la diferentes percepciones sobre la seguridad en la capital de Argentina es recorrer los foros de viajeros internacionales. Una sorpresa mala es que la inquietud por la seguridad en Buenos Aires se repite en los comentarios de quienes evalúan la posibilidad de visitar el país. La gran noticia es que es mayoritario (hay unos pocos muy negativos) el consejo de quienes ya estuvieron en Argentina sobre que no es ni más ni menos segura que otras grandes capitales. A continuación, y sólo a modo de muestra, algunos de los diálogos rescatados de los foros de TripAdvisor y Fodor’s.

Pre (-)

Post (+)

“Estuve escuchando que hay cierto malestar en Argentina y quiero ver si es seguro ir en este momento” (Chicago, agosto ’14)

“Se habla mucho en Internet sobre la seguridad en Buenos Aires. A lo largo de mi estadía allí, he caminado prácticamente en todas partes y era perfectamente seguro” (Los Angeles, abril ’14) “Me asaltaron en París una vez y he estado en Buenos Aires muchas veces en los últimos años y nunca he tenido una mala experiencia. Se trata de utilizar el sentido común” (Porto, enero ’14) “He leído bastantes mensajes negativos antes de ir. Creo que si se ejercita el sentido común, como lo haría en cualquier otra gran ciudad, no hay nada de qué preocuparse” (Inglaterra, marzo ’14).

“Estoy leyendo reportes contradictorios sobre la seguridad en BA. Algunos dicen que es uno de los lugares más seguros y otros que hay una epidemia de crimen” (Washington, mayo ’14) “Me gustaría volver a visitar Buenos Aires, pero con todo lo que se habla del default y la desesperación por los dólares. ¿Debería preocuparme por ir y que suceda alguna revuelta social?”, (junio ’14) de los turistas extranjeros que recibieron moneda falsa. Esta estafa se convirtió en la principal denuncia ante la Aadetur de los no residentes en sus viajes por el país. Pero en la Defensoría del Turista de la Ciudad de Buenos Aires reconocen otro peligro mayor en el aumento de la demanda de los visitantes que recurren a “arbolitos”. “El via-

jero no quiere cambiar sus dólares a $8,20 y eso los pone en una situación de meterse en lugares donde pueden ser asaltados”, dijo Pironi, quien recordó como caso extremo al cual asistieron cuando a fines de 2012 un norteamericano resultó baleado al ser asaltado el local de la calle Florida que funcionaba como “cueva”.

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VOCES QUE DEJO EL XIII FORO INTERNACIONAL DE CIUDAD, COMERCIO Y TURISMO

“En lugar de reconstruir un aparato estatal eficiente se creó un monstruo insaciable”

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a mañana siguiente a un acto inaugural severamente protocolar –por momentos anodino–, el titular de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Osvaldo Cornide, se dispuso a charlar desayuno mediante con un grupo de 10 periodistas que estaban cubriendo el XIII Foro de Ciudad, Comercio y Turismo, celebrado el 7 y 8 de agosto en Termas de Río Hondo. El tenor de las respuestas no sólo marcó un cambio de la noche a la mañana en lo temporal. Por eso, reproducimos a continuación las partes salientes del diálogo, donde el dirigente empresario alerta contra la voracidad fiscal de los gobiernos, denuncia las complicidades con la venta ilegal y pinta un escenario pálido para las pymes a corto y mediano plazo.

La presión impositiva no es alta… es tremenda. La suma de todos los tributos es confiscatoria. LAS PYMES EN DECLIVE. -¿Cómo está la actividad económica? -Las pymes están en una situación económica gravemente declinante. Hace siete meses que las ventas de los comercios vienen cayendo con respecto al año pasado. Lo mismo ocurre con las industriales. Hay problemas con la cadena de pagos y crece la cantidad de cheques devueltos. También hay inconvenientes de abastecimiento por el tema de importaciones. No estamos en una situación dramática, pero es preocupante. La Presidenta anunció una medida positiva, no de fondo,

como la de subsidiar la contratación de personal. Pero si no hay mayor actividad económica esas cosas no funcionan.

Hubo muchas coincidencias (con Massa). Pero en las campañas electorales uno tiende a tenerlas más con la oposición que con los que gobiernan.

-¿Se puede revertir en el corto plazo? -Ahora hay un tema dominante como es el de los fondos buitre. Aunque todos coincidamos en que no puede pagárseles como ellos requieren, es indispensable llegar a algún acuerdo que no aisle a Argentina del sistema financiero. Creo que los mercados están esperando una solución. -¿En qué se nota en la calle la caída de la actividad? -En que hay cierres de locales en calles y avenidas donde hasta hace poco había que hacer cola para obtener un espacio y donde hoy hay varios en alquiler. En la parte industrial sucede lo mismo con los galpones. Se ve también en qué se han cortado las horas extras y no se toma gente nueva. Por ahora, en las pymes no hay despidos masivos, pero no se repone el personal de baja. “LA MAS ALTA DE LA HISTORIA.” -¿Cómo analiza la presión impositiva? -La presión impositiva no es alta… es tremenda. En pocos días vamos a sacar un mapa de la misma a nivel municipal, provincial y nacional, donde se demuestra que es la más alta de la historia. La suma de todos los tributos es confiscatoria. -¿Qué medidas proponen para revertirla? -La eliminación de las retenciones a las economías regionales y reintegros a las exportaciones no tradicionales de las pymes. O sea, todo aquello que implique más actividad económica, que a su vez va a significar mayor recaudación para el Estado. Fíjese que con toda esta presión impositiva, que es in-

Osvaldo Cornide.

De esa manera calificó el titular de la CAME, Osvaldo Cornide, a la voracidad de los gobiernos nacional, provinciales y municipales, en la que –consideró- la presión fiscal más alta de la historia. Cierre de comercios y problemas en la cadena de pagos son otras de las preocupaciones. El nuevo escenario político. édita e inaudita, el Estado nacional está recaudando menos. Si se toma el índice deflacionado, la última recaudación fue menor. Y lo mismo les pasa a las provincias y municipios. Están agotando la base imponible. -¿Esperan una respuesta favorable a estos reclamos? -No. Por ahora no hemos encontrado ningún eco. -¿Cómo se llegó en estos 10 años a esto que denomina una ‘tributación inédita’? -Al principio hubo una buena iniciativa de reconstruir el aparato estatal. Pero después no hubo ningún límite para pararlo. Entonces, en lugar de reconstruir un aparato estatal eficiente se fue creando un monstruo insaciable al que no se lo puede alimentar. -¿Tienen diálogo o ya no con el gobierno nacional? -Sí, nosotros tenemos diálogo.

COQUETEO ELECTORAL. -Estuvo reunido con Sergio Massa como parte de una ronda de entrevistas con candidatos. Desde el punto de vista de ustedes, ¿cuál de los presidenciables se ha mostrado más predispuesto a replantear el tema de la presión fiscal? -Primero le cuento que el 1º de septiembre vamos a hacer una jornada por el Día de la Industria y van a estar Macri, Carrio, Binner, Cobos, Sanz y Scioli exponiendo sus

Si no hay una solución rápida al tema internacional (fondos buitre) va a continuar la caída de las ventas y el cierre de locales.

propuestas y respondiendo preguntas. Como Massa va a estar en Inglaterra ese día, es que adelantamos el encuentro. Expuso, hablamos, se hicieron preguntas y se adelantó la conversación que teníamos que tener el 1º de septiembre. -¿Qué le pareció el diálogo con Massa? -Hubo muchas coincidencias. Pero siempre en las campañas electorales uno tiende a tener más coincidencias con la oposición que con los que gobiernan. PICADITO DE TEMAS. -Vuelve a hablarse del tipo de cambio. ¿Cree que una nueva devaluación es una herramienta válida para las economías regionales? -Creo que una nueva devaluación en Argentina dispararía los precios. Habría que pensar en reintegros o en sacarle los derechos de exportación a todas las economías regionales.

GREGORIO WERCHOW

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do por Cornide al aclarar (sin que nadie se lo preguntara) “nosotros no somos una entidad de turismo. Tenemos instituciones de comercio, industria y economías regionales, pero no de turismo”. Pero, además, la entente CAME-CAT es perceptible en la contradicción entre la asepsia de su último informe sobre impacto del turismo 20112014 y la cruda visión del secre-

-¿Qué acompañamiento tienen por parte de los gobiernos para la erradicación del comercio ilegal? -Los que tienen colaboración son los ilegales, que son cada vez más. Razonemos algo, cuando hubo una crisis feroz como en 2001 hubo una difusión geométrica del trueque. A nadie le importaba el comercio, porque no había plata ni trabajo. Se puede discrepar con el actual período, pero lo cierto es que desde 2003 en adelante hubo mayor actividad económica, trabajo y dinero. Pero curiosamente hubo una multiplicación de la venta ilegal. La Salada fue calificada por la Comunidad Económica Europea como la feria ilegal más grande del mundo y el representante comercial de la Embajada de Estados Unidos señaló que era una barbaridad que el gobierno argentino la dejara funcionar. Sin embargo, no sólo sigue funcionando, sino que se multiplican en todo el país. Y eso no podría ser si no fuera por la complicidad de los funcionarios. Es inexplicable.

tario del Sector Turismo de la CAME, Gregorio Werchow.

-Pero dicen manejar 207 comisiones de Turismo en entidades mercantiles o industriales, ¿Cuál es el comentario del momento? -Todo ha caído. El emisivo ni hablar. Yo mismo lo vivo en mi agencia. Por suerte, el corporativo es lo que menos se ha frenado, porque la gente de negocios tiene que seguir viajando. Pero el emisivo de placer ha caído a la mitad.

-¿Cómo está la actividad? -Los números los manejan las entidades específicas. Nosotros podemos hablar de cómo cayó la economía, dentro de la cual está incluida el turismo. Sólo medimos los fines de semana largos. Con lo otro no nos quisimos meter.

-¿Y el resto de los segmentos? -Los receptivos en los destinos también sienten la caída, los operadores les mandan cada vez menos clientes. Es vox populi. No tengo los números, pero que cayó es seguro. Además está habiendo cada vez más despidos en el sector.

“Cada vez hay más despidos en el sector”

l arduo y complejo ejercicio mutuo de la CAME para moverse sin correr lo hitos sectoriales de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) incluye la medición de la temperatura de la actividad. Ambas entidades ya tuvieron hace tiempo un cruce – entre otros– por datos difundidos por la entidad mercantil. Eso explica, por un lado, el celo mostra-

-¿Qué va a pasar de acá a fin de año? -Si no hay una solución rápida al tema internacional (fondos buitre) que estimule el ánimo de carácter general y atraiga inversiones, lamentablemente va a continuar la caída de las ventas y como consecuencia el cierre de locales.

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NUEVO AUMENTO EN EL CABOTAJE

Otro 12%, ¿será el último del año? ¿ De cuánto es la inflación?. Vuelve la discusión eterna. ¿La oficial, la que miden las consultoras económicas privadas o la que presenta el Congreso? Sea como sea, el acuerdo es que anualmente la inflación no baja del 20%. Ya desde el año pasado, el incremento de los precios de cabotaje acompañó el índice: el 2013 concluyó con una suba del 22% en dos tramos.

La Secretaría de Transporte autorizó la segunda suba del valor de las tarifas aéreas. De este modo se redondea un 24%. ¿Será el último incremento del año?

La semana pasada, y m e d i a n te l a R e s o l u c i ó n Nº834/2014, la Secretaría de Transporte volvió a otorgar un aumento en el precio de los

tickets de cabotaje. Se trata del segundo del año (el anterior había sido en abril), y redondea un 12%, un 24% en el acumulado del año.

La diferencia con lo sucedido en 2013 es que el segundo aumento concedido el año pasado llegó en diciembre; este segundo incremento en el presente 2014 llega en agosto. Es decir, con otros cuatro meses todavía por delante. La otra característica singular que tiene esta suba es que no incrementa la brecha. La banda tarifaria está configurada con un valor mínimo o tari-

Se trata del segundo del año (el anterior había sido en abril), y redondea un 12%, un 24% en el acumulado del año.

fa de “referencia” y dos “techos” o tarifas máximas: una general y la otra que se aplica 10 días antes de la salida de cada vuelo. La idea es que este esquema permita un juego mayor a la hora de fijar los precios. Hasta ahora, la brecha entre esos dos techos máximos venía ampliándose. Sin embar-

Tres

Valor dado a abril 2014 Nuevo valor Valor dado a abril 2014 Nuevo valor Valor dado a abril 2014 Nuevo valor

SEGUN AA2000, UN 5% MAS DE PASAJEROS JJCon un total de 2.365.477 pasajeros, julio cerró con un incremento del 5,1% en la cantidad de pasajeros con relación al mismo mes de 2013. Aunque entre Aeroparque (con 872.012) y Ezeiza (739.211) acapararon la mayor cantidad de usuarios, fue el Ministro Pistarini el que más creció de los dos con un 7,4%. De todos modos y en términos absolutos el ranking lo dominó Iguazú con un crecimiento del 15%, seguida por Río Gallegos (8,5%) y Comodoro Rivadavia (8,4%). go este incremento no lo hace; es una suba pareja de todos los índices.

ejemplos (en pesos)

Trf. de referencia Tucumán 867 971 Mendoza 782 876 El Calafate 948 1.062

Trf. máxima I

Trf. máxima II

1.818 2.036

2.316 2.594

1.641 1.838

2.092 2.343

1.989 2.228

2.537 2.841

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EXPOEVENTOS 2014: Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA

“Durante mi gestión buscamos ampliar la torta del negocio y logramos un gran avance”

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na vez finalizada la cita anual que reúne a los referentes del turismo de reuniones, ExpoEventos; Diego Gutiérrez, presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA), dialogó sobre el estado actual y las proyecciones que tiene el turismo de reuniones en Argentina. -¿Qué balance realiza de ExpoEventos 2014? -El balance general es positivo, analizando tanto las rondas de negocios como el número de visitantes. Esta no es una feria multitudinaria sino pensada para un mercado particular. Invitamos a tomadores de decisiones que busquen este tipo de servicios y ese objetivo se cumplió.

-¿Analizan posteriormente el trabajo de los expositores y las ventas que se realizan a partir de esta feria? -Claro que existe un seguimiento de los contactos que se realizan en la feria. Además, durante estos tres días reali-

En una charla exclusiva con Ladevi Ediciones, el presidente de la AOCA dialogó sobre los resultados que arrojó la edición 2014 de ExpoEventos, la calidad de la oferta que existe a nivel nacional para el turismo de reuniones y los objetivos que cumplió la Asociación durante su gestión. POR MARIELA ONORATO, redaccion9@ladevi.com

zamos encuestas a los expositores y a los hosted buyers sobre los beneficios que les generó participar. LA OFERTA ACTUAL. -¿Cómo trabajan actualmente para garantizar la calidad de la oferta de todos los destinos nacionales? -En una primera instancia apuntamos al desarrollo del segmento en cada uno de los destinos y esto se hizo en conjunto con el Inprotur. Un segundo paso que estamos dando es ayudar a los destinos a

definir sus necesidades específicas de infraestructura. De manera que no realicen inversiones innecesarias, sino basadas en una demanda concreta. Esto también les va a permitir definir un nicho de negocio al que apunta y definir estrategias de acción. -¿Cree que es necesario ordenar la oferta internamente? -Sí, hay que hacerlo con cada destino. Hay algunos que no están del todo maduros y que no puede apuntar a un evento

El balance que puedo hacer hasta ahora es positivo. Buscamos ampliar la torta del negocio y logramos un gran avance.

internacional sino a uno más de índole local. Mientras que otros sí lo están. Tener definido esto nos va a permitir, por ejemplo, organizar la participación en ferias internacionales. -¿Las empresas enfocadas en el turismo de reuniones muestran interés por las Normas Iram-Sectur o algún sello de calidad internacional? -Primero quisiera aclarar que, a través de la AOCA, se sumó a las Normas Iram-Sectur una específica para Constructores de Stands. Sin embargo, para cualquiera de los casos el nivel de certificación es todavía incipiente. Es uno de los puntos sobre los que tenemos que seguir trabajando para ofrecer un servicio de calidad al cliente.

BALANCE DE LA GESTION. -¿Cómo evalúa su trabajo como presidente de la AOCA tomando la primera gestión y la segunda que aún está en curso? -Uno de los objetivos que

Diego Gutiérrez.

nos propusimos con el equipo que conducimos la Asociación, era continuar con el desarrollo del Plan Estratégico de Marketing para el Turismo de Reuniones y con el crecimiento del segmento en todo el país. Esto se logró. Es una gran satisfacción que hoy se puedan reunir la totalidad de los burós del país para proyectar acciones a futuro. Porque ahí está plasmado el objetivo que nos pusimos con el Inprotur de profesionalizar esta actividad.

-Pensando también en un cambio de gobierno a nivel nacional en 2015, ¿cree que están dados los lazos institucionales para que sigan trabajando en conjunto el sector público y privado? -El trabajo que venimos desarrollando con el sector público no se inició con este gobierno. Presidencias como la de Carlos Saúl Menem y su Secretaría de Turismo a cargo de Francisco “Paco” Mayorga; o como la de De la Rúa, con Hernán Lombardi a cargo de Turismo, ya habían entendido que éste es un segmento pujante y proactivo. Este crecimiento que hoy vivimos no depende de uno u otro signo político. Tengo la esperanza de que quien continúe con la conducción de la AOCA sepa trabajar en conjunto con el gobierno que asuma en 2015. Porque es la única manera de que este segmento siga creciendo.

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EXPOEVENTOS 2014

Crónica de una consolidación anunciada

La sólida expansión del turismo de reuniones no podía tener otra consecuencia que su reflejo en el evento que nuclea anualmente a todo el segmento. La expansión territorial de los eventos por todo el país tuvo su correlato en una expo más federal y con protagonismo de los destinos. La propuesta académica fue de gran nivel y la ronda de negocios respaldó el trabajo de networking que se percibió en toda la cita. POR MARIELA ONORATO, redaccion9@ladevi.com y ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

El tradicional corte de cintas del que participaron Alejandor Verzoub, Oscar Ghezzi, Diego Gutiérrez, Enrique Meyer, Carlos de la Vega, Mariano Recalde y Daniel Hermida.

A

rnaldo Nardone afirmó: “El crecimiento de la Argentina en el segmento, en los últimos años, no tiene parangón”. La frase del presidente de la International Congress and Convention Association (ICCA), vertida durante la ceremonia de apertura de ExpoEventos, retrata fiel y precisamente el verdadero boom que vive nuestro país con relación al turismo de reuniones. Y en ese sentido, ExpoEventos, el encuentro decano del segmento, organizado por la AOCA, que se realizó en el Centro Costa Salguero entre el martes y el jueves pasado, reflejó esa solidez y el crecimiento, aunque con algunas particularidades. La expansión del turismo de negocios no es sólo vertical (más cantidad de proveedores, organizadores y demás), sino esencialmente es territorial: cada vez más destinos del país apuestan por el segmento, y esa decisión tuvo su correlato en una ExpoEventos que tuvo una fe-

ria con menos proveedores pero con una fuerte presencia e impronta institucional, contando en ese rubro la presencia de burós y destinos promocionándose como sede. En definitiva, cifras preliminares hablan de una participación de 4.532 profesionales. Cabe indicar que la propuesta se complejizó, además, superponiendo varios eventos dentro de uno solo. Es decir ExpoEventos fue la exposición, pero también la ronda de negocios, el Encuentro de Destinos Sedes, reuniones de los capítulos locales de SITE (Society of Incentive Travel Excellence) y de la ICCA y el cronograma de disertaciones. Estas conferencias estuvieron a cargo de referentes locales e internacionales en organización de evento y turismo de reuniones. El objetivo de las mismas fue brindar capacitación profesional a los visitantes de la muestra. En esta edición las temáti-

CREATIVIDAD APLICADA A LOS VIAJES DE INCENTIVOS JJAlejandro Verzoub, presidente del capítulo sudamericano de la Society for Incentive Travel Excellence (SITE); Sidney Alonso, presidente de Avant Garde - Primium Travel Brands; y Sergio Velásquez Betancur, socio gerente de Travel Solution, estuvieron a cargo de la primera conferencia de ExpoEventos 2014. La temática que desarrollaron fue ‘Casos exitosos de viajes de incentivos’. En primer término, Velásquez Betancur describió tres opciones que ofrece Colombia para empresas, vinculadas al turismo social y cultural. En cuanto a las tendencias en este segmento aclaró que “la clave es combinar actividades motivacionales con acciones de responsabilidad social empresaria. Y el operador que esté a cargo del viaje debe tener flexibilidad para adaptarse a las necesidades de cada cliente”. Por su parte, Sidney Alonso comentó: “Un programa de incentivos para ser exitoso debe diseñar una campaña con reglas claras, comunicarlas a todos los participantes en el mismo momento, dar un tiempo para que se desarrolle el juego, procesar los resultados, dar a conocer los ganadores y hacer la premiación. Finalmente, todo viaje de incentivo debe culminar con la divulgación de la próxima campaña. Asimismo, debe haber una coherencia entre el tema de la campaña, el perfil de los participantes y el viaje que se define como premio. Mientras que los organizadores deben

tener un buen manejo de los tiempos en que se desarrolla una campaña, que en total no debería durar más de nueve meses”. En tercer lugar, Alejandro Verzoub explicó que “los incentivos no tienen como único objetivo agradar a los clientes o al personal, sino principalmente generar un beneficio económico. Este tipo de acciones sirven para elevar la productividad y generar un vínculo de pertenencia con la empresa. Asimismo, un viaje de incentivos exitoso debe sorprender y dejar una experiencia positiva en el participante”. Por otra parte, remarcó que la responsabilidad social empresaria debe formar parte de este tipo acciones. Y a continuación presentó la ONG Audela y su proyecto Gallito Ciego –un restaurante donde se come totalmente a oscuras y la cocina está a cargo de personas no videntes–, una propuesta para que las empresas puedan brindar una experiencia diferente a sus empleados.

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cas fueron desde viajes de incentivos y marketing de destinos hasta herramientas para captar sponsors para eventos. LA VIDRIERA POLITICA. La apertura de ExpoEventos, ante todo, contó con un nutrido estrado. De hecho, un podio creciente, aunque también con ausencias. Pese a que el presidente de AOCA, Diego Gutiérrez, remarcó la participación de la AHT (“Al fin y al cabo son nuestros socios naturales, buena parte de nuestros eventos se desarrollan en sus establecimientos”, dijo) ni el titular de esa Asociación ni el de la Fehgra subieron al estrado. También llamó la atención la presencia de Carlos de la Vega, presidente de la Cámara Argentina de Comercio (CAC) pero la ausencia de la CAME (Confederación Argentina de de la Mediana Empresa) mucho más empapada de la cuestión turística. A la hora de los discursos, fue justamente Gutiérrez el que abrió el fuego afirmando que “a priori estamos ante una exitosa edición, con la superficie expositiva totalmente cubierta”. “Resulta central en esta edición la ronda de negocios de la que participarán más profesionales y que mantendrán entrevistas con delegados de Alemania, Brasil, Chile Estados Unidos, México, Panamá, Perú y Uruguay”, remarcó el dirigente. “Nada de esto sería posible sin el compromiso y el apoyo del MinTur, del Inprotur y de todo el equipo país con

Toma general de uno de los pasillos de la exposición.

el que venimos desarrollando el plan de marketing conjunto. Trabajamos mancomunadamente, sin inclinación alguna de color político en pos de metas comunes, de modo pujante y creciente”, dijo Gutiérrez. Con relación a la presencia de otros segmentos del negocio, más allá de agradecerla, Gutiérrez remarcó que también se trabaja en coordinación con ellas “porque el turismo es uno solo”. En segundo término tomó la palabra Arnaldo Nardone, presidente de la ICCA, que destacó (como citábamos) el crecimiento de nuestro país. “El turismo de reuniones representa el 22% de los ingresos por turismo a nivel mundial”. “Estamos en una región que crece y con grandes profesionales, no necesitamos que nos vengan a decir cómo hacer las cosas, sabemos cómo hacerlas”, agregó el directivo internacional. Posteriormente se dirigió a los presentes Oscar Ghezzi, presidente de la CAT, que manifestó su orgullo por un segmento que “crece año a año igual que su organización ma-

LA EVOLUCION DEL MARKETING DE DESTINOS JJLa segunda conferencia estuvo a cargo de Martin Sirk, que habló sobre las tres etapas que tuvo el marketing de destinos en los últimos 25 años. En una primera instancia, se ponía el énfasis en la infraestructura y la logística disponible. En una segunda, hace 10 años aproximadamente, la promoción apuntaba a las emociones del cliente, realzaba los atractivos turísticos de un destino y el capital humano disponible. La ‘tercer ola’, como la llamó Sirk, y la más actual, implica “un cambio de paradigma que va más allá de ofertar y licitar. Tiene que ver con destinos creadores de sus propios eventos, con el desarrollo de equipos innovadores y con el trabajo en conjunto de los burós con las ramas de las industria más desarrolladas y con la actividad académica”. A su vez, enumeró seis aspectos a tener en cuenta en esta etapa: • Salir a la búsqueda de nichos de oportunidades en el mercado de congresos internacionales. • Trabajar de manera

colaborativa entre los burós, el sector público, industrias desarrolladas y el ámbito académico. • Centrarse en un cliente y orientar objetivos específicos. • Aprovechar el tiempo que trascurre entre que se gana un evento y se lleva acabo, para promocionarlo y conformar un canales de inteligencia comercial. • Generar bases de datos sobre socios, clientes, universidades y temas de actualidad, entre otros ítems. • Armar equipos de trabajo con nuevas competencias y aptitudes vinculadas al marketing, la generación de negocios y las relaciones con los clientes.

EN NUMEROS

99

hosted buyers (50% locales y 50% internacionales).

2.475

reuniones de negocios en toda la feria.

210

expositores.

250

asistentes promedio a cada conferencia.

4.532

profesionales participantes. dre, la AOCA”. “Siempre trabajamos en lo federal, y el segmento de viajeros de negocios va reflejando esa extensión territorial. Esa realidad nos enorgullece y nos motiva para seguir creciendo”, agregó el titular de la Cámara. Por último, tomó la palabra el ministro Enrique Meyer que remarcó los logros de los últimos seis años, “en los que la organización de encuentros creció un 1.300%. Hoy Argentina ocupa el puesto 17º de la ICCA, y Buenos Aires está posicionada entre las 15 principales ciudades-sedes el mundo. Ese es un logro del trabajo del equipo-país”. “Actualmente 12 ciudades argentinas se posicionan en la ICCA con más de cinco congresos internacionales por año”, agregó el funcionario. Meyer recordó algunos de los más importantes eventos organizados en los últimos tiempos en el país, como los congresos internacionales de Ondas de Choque, del Skål, de Radiología (para 2016) y de Medicina de Emergencias (para 2018). También recordó que este año se celebró en Termas de Río Hondo una fecha del campeonato de Moto GP y del WTCC. Además indicó que se realizará en esa misma ciudad y –por primera vez– Termatalia, y Travel Mart Latin America en Salta. Según cifras del Observatorio de Turismo de Reuniones de nuestro país, en 2013 se realizaron 4.203 congresos y convenciones, 505 ferias y exposiciones, y 166 eventos deportivos. La concurrencia de visitantes para participar de eventos alcanzó los 18 millones de viajeros, y todo es-

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to generó un movimiento económico de $ 18 mil millones. Cabe señalar que el estrado estuvo compuesto por Fernando Montes, presidente del Capítulo Argentina de la GBTA; Allison Batres, presidenta de la COCAL (Confederación de Organizadores de Congresos de América Latina); Arnaldo Nardone, presidente de la ICCA; Oscar Ghezzi, presidente de la CAT; Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA; Enrique Meyer, titular del MinTur; Natalia

Ponferrada, vicepresidenta del CFT; Mariano Recalde, presidente de AR; Carlos de la Vega, presidente de la CAC; Roberto Palais, secretario Ejecutivo del Inprotur; Alejando Verzoub, de la SITE; y Daniel Hermida, presidente de HS Eventos. EN PARALELO. En noviembre de 2015 tendrá lugar en nuestro país el congreso mundial de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). Por tal motivo, en paralelo al desarrollo de ExpoEven-

tos, Martin Sirk, CEO de la ICCA, y responsables de la organización de este congreso mundial, realizaron una visita técnica en nuestro país para analizar cómo se están desarrollando los preparativos. Pablo Sismanian, coordinador del Producto Turismo de Reuniones del Inprotur y presidente de la Sección Latinoamericana de la ICCA, explicó: “El balance de la visita técnica fue muy positivo. La Rural fue el lugar elegido para realizar las charlas para profesionales y las plenarias del con-

greso. Además, habrá actividades fuera del predio con temáticas específicas, como marketing o sustentabilidad. A su vez, en las reuniones que tuvimos la semana pasada se acordaron puntos vinculados a sponsors, gala de apertura, sitios de interés turísticos donde se van a realizar las actividades sociales, hoteles, traslados y catering, entre otros. Si bien la ICCA es muy estricta con los requisitos que debe cumplir una sede, se fueron muy conformes con las propuestas de Argentina”.

COMO CAPTAR SPONSORS PARA UN EVENTO JJEl cierre de la capacitación estuvo a cargo de Guillermo Ricaldoni, director de Marketing de IMG Argentina, que brindó herramientas para la captación de sponsors para eventos. Uno de los primeros conceptos que remarcó es que “para atraer sponsors hay que convertir al evento en una marca en sí. A partir de ahí entender que el patrocinio es una asociación entre dos marcas que genera una transferencia de valores y potencian la imagen de ambas”. Asimismo, Ricaldoni explicó que el patrocinio es una de las mejores herramientas de marketing, por eso los eventos deben tener bien definido el target de público al que apuntan. Y a partir de allí el sponsor va a decidir si quiere sumarse a esta acción. Finalmente, enumeró los pasos a seguir para la captación de los patrocinadores: • Elaborar un plan de negocios y marketing. • Realizar un análisis propio de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA).

• Definir una misión, visión y valores de la organización. • Encontrar un posicionamiento y una segmentación que marque la diferencia. • Trazar objetivos cualitativos y cuantitativos. • Determinar acciones necesarias para lograr esos objetivos. • Designar un responsable de cada acción. • Establecer un presupuesto acorde. • Implementarlo. • Analizar resultados y volver a trazar objetivos. Finalmente, remarcó que se debe hacer una presentación clara y atractiva del evento frente al cliente y estructurar una propuesta de lo que incluye el patrocinio.

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EXPOEVENTOS 2014 - Primera parte

Todas las novedades del gran encuentro del turismo de reuniones La última edición de ExpoEventos sirvió a públicos y privados para dar a conocer múltiples noticias relacionadas con el segmento. En esta edición, y en la siguiente, compendiamos una amplia gama de novedades.

CHEVALLIER LANZO TODOCONGRESOS.COM

Chevallier División Congresos y Convenciones y Buen Viaje presentaron el software colaborativo todocongresos. com, que busca que los organizadores de eventos y los participantes puedan sumar mayores beneficios. JJLa División de Congresos y Convenciones de Chevallier y Buen Viaje lanzaron un nuevo software colaborativo, todocongresos.com, que permite ampliar los ingresos de los organizadores de eventos y sumar beneficios para los participantes. La presentación de la flamante herramienta estuvo a cargo de Daniel Itzkovici, gerente

comercial de Chevallier, quien señaló: “Creamos este software que les brinda a todos los organizadores de eventos la posibilidad de inscribirse en nuestro portal y así poder registrar los congresos y convenciones en los que participe. Nosotros nos encargamos de generarles un código único por cada evento cargado, que podrá ser

utilizado por los participantes cuando decidan contratar transporte y turismo alternativo”. Así, todocongresos.com ofrece beneficios para los asistentes, quienes podrán acceder a opciones de transporte terrestre, buscando las mejores combinaciones existentes, mediante un motor único de combinaciones, y una tarifa preferencial por asistir al evento. Por su parte, los organizadores simplificarán la gestión de compra de pasajes a los participantes y obtendrán un ingreso adicional que hasta el momento no percibían. “Se trata de una plataforma informática colaborativa integral muy profesional, pensada y diseñada para los organizadores de congresos y

Daniel Itzkovici.

convenciones, que además ofrece múltiples beneficios para todos los eslabones de la cadena”, agregó el ejecutivo. Vale señalar que a partir de octubre los organizadores podrán comenzar a cargar en la plataforma los eventos de 2015, que podrán ser comercializados desde marzo del año entrante. Informes: 4016-7000.

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EXPOEVENTOS 2014 - Primera parte BAHIA PRINCIPE EL MIX PERFECTO ENTRE LOS NEGOCIOS Y EL LEISURE

La cadena hotelera apuesta al segmento corporativo, para el cual desarrolla servicios y comodidades, como también promociones específicas. Además, esta oferta se complementa con múltiples posibilidades de entretenimiento y relax para la satisfacción de sus huéspedes. JJ“Bahía Príncipe es una cadena fuerte y conocida en el segmento vacacional, pero también cuenta con un gran desarrollo de la oferta corporativa, que es una unidad de negocio que ha crecido mucho en este último tiempo, y a la cual apostamos con el desarrollo de instalaciones y promociones específicas”, detalló Gustavo Mesa, gerente comercial de la cadena para Latinoamérica. En este sentido, el ejecutivo comentó que en todas sus propiedades, y en especial en las de los principales destinos –Punta Cana y Riviera Maya–, han creado varias salas de convenciones que se adaptan a las necesidades de los clientes. “Además, les ofrecemos condiciones

Raquel Schioni, ejecutiva de Cuentas; y Gustavo Mesa.

Bahía Príncipe es una cadena fuerte y conocida en el segmento vacacional, pero también cuenta con un gran desarrollo de la oferta corporativa, que es una unidad de negocio que ha crecido mucho en este último tiempo. Mesa

especiales según las características que tenga el grupo, con el objetivo de poder brindarles una propuesta integral con la mayor cantidad de beneficios posibles.” Por otro lado, Mesa recordó que “sus hoteles están siendo remodelados y acondicionados para que los huéspedes siempre cuenten con los mejores servicios y

comodidades, característicos de la marca”. En cuanto al segmento vacacional, destacó que Bahía Príncipe también continúa apostando al producto Family. De cara a la próxima temporada alta, la cadena está desarrollando múltiples actividades de animación terrestres y acuáticas. De este mismo modo, el ejecutivo se refirió a las Family Room, que tienen una ocupación máxima de 4 adultos y 4 niños, o 2 adultos y 6 niños. Por último, Mesa añadió: “Bahía Príncipe acompaña a sus turoperadores y agentes de viajes para que cuenten con toda la información actualizada en tiempo y forma, y por ello realizamos caravanas y seminarios de capacitación a lo largo del año, y estamos a disposición siempre que lo necesiten”.

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EVENTO EN SANTIAGO

La ciudad de Buenos Aires presentó sus atractivos en Chile

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l Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires y la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés de Buenos Aires (Ahrcc) realizaron un evento para dar a conocer las novedades de la ciudad y posicionar a Buenos Aires como uno de los principales destinos de los turistas chilenos. La actividad contó con dos instancias –un almuerzo de capacitación y un workshop– donde la comitiva comercial, integrada por más de 30 empresas expositoras, dio a conocer su propuesta de cara a la temporada y los feriados de Fiestas Patrias del vecino país.

Por segundo año consecutivo la ciudad de Buenos Aires llegó hasta la capital trasandina para informar de su oferta actualizada a los profesionales chilenos. POR ALDO VALLE LISPERGUER, corresponsal en Chile redacción@ladevi.cl

Según los organizadores del encuentro, el objetivo fue acercar y actualizar el portafolio de servicios que brinda la ciudad a los turistas, estrechar las relaciones comerciales entre los agentes de viajes y turoperadores chilenos con los empresarios argentinos y entregarles información de primera mano a los profesionales acerca de lo que está pasando actualmente en Buenos Aires, además de folletería y material promocional para sus clientes. MERCADO PRIORITARIO. Valentín Díaz, director general de Promoción Turística del

Ente de Turismo porteño, explicó: “Estamos focalizados en comunicar y promocionar nuestro destino en el mercado regional. Creemos que el turismo se maneja a nivel sudamericano y, en el caso de Chile, junto con Bolivia, Brasil, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay, son nuestros principales mercados. En conjunto representan la gran mayoría de turistas extranjeros que visitan la ciudad de Buenos Aires y por ello creemos que esta apuesta por el mercado chileno –especialmente el santiaguino– tiene mucho sentido”. Y agregó: “Este es el segundo

Sandra Rossi, Valentín Díaz, Alejandra Karavaitis, Miguel Gutiérrez, Dolores Echave y Leonado Baguette.

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workshop que organizamos en la capital chilena, además de otras actividades que hemos realizado durante el año, y en cada una de nuestras visitas hemos tenido una muy buena recepción de los profesionales del sector”. Respecto al turista chileno, Díaz señaló que “el visitante chileno sabe muy bien lo que es la ciudad de Buenos Aires y los atractivos que ésta ofrece, por ello es necesario mostrarle lo nuevo que tiene y que por suerte es mucho”. Por su parte, Leonardo Baguette, presidente de la Cáma-

Leonardo Baguette y Valentín Díaz.

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ra de Hoteles de la Ahrcc, señaló que tanto Buenos Aires como producto, y Argentina en general, tienen tanto para ofrecer que “consideramos necesario acercar las novedades al mercado chileno, siempre habido de la cultura. Por ello quisimos traerles lo nuevo de la ciudad, que es variado y mucho de ello tiene que ver con la oferta cultural, porque sabemos que los chilenos son consumidores apasionados de este tipo de turismo”. Baguette manifestó: “Queremos que el mercado chileno sepa que estamos nuevamente en el ruedo y que nos vea como un potencial destino”.

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“SENTI TUCUMAN. ESTAS INVITADO”

Racedo Aragón visitó la muestra fotográfica de Aeroparque La muestra forma parte de la campaña promocional de invierno que está llevando adelante la provincia.

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l presidente del Ente Tucumán Turismo, Bernardo Racedo Aragón,

visitó la muestra fotográfica “Sentí Tucumán. Estás Invitado”, que se expone en el Ae-

roparque Jorge Newbery desde el inicio de la temporada invernal y que muestra los atractivos naturales y experiencias que ofrece la provincia norteña: bellos paisajes, turismo activo y gastronomía, entre otros. Racedo Aragón estuvo acompañado por la subsecretaria de Promoción Turís-

tica del Ministerio de Turismo de la Nación, Patricia Vismara, y el director de Relaciones Institucionales de Aeropuertos Argentina 2000, Jorge Lukowski, entre otros miembros del sector. La muestra forma parte de la campaña de invierno de la provincia. Está ubicada es-

Patricia Vismara y Bernardo Racedo Aragón.

La muestra se expone en el Aeroparque Jorge Newbery desde el inicio de la temporada invernal.

tratégicamente en el acceso a las áreas de embarque y consta de 24 imágenes, producto del trabajo realizado en conjunto por el Ministerio de Turismo de la Nación y el En-

te Tucumán Turismo. Así, las 240 mil personas que circularon por allí desde que comenzó la exposición pudieron ver las bellezas que ofrece la provincia.

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POOL COPA VACATIONS

Una caravana con mucha transferencia de información

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ace algunos días, el pool Copa Vacations (integrado por las operadoras Delfos, Logan, Siga, Solways, Top Dest y Tower Travel) llevó a cabo su primera caravana por el interior del país, que incluyó a las ciudades de Mar del Plata, Bahía Blanca y Santa Ro-

sa. Acompañaron el itinerario AMResorts, Hard Rock, Iberostar, Las Américas Resort y Centro de Convenciones, Meliá Hotels International, Meliá Hotels International - Cuba, Oasis, Aruba, Sandos Hotels & Resorts y Solar Hoteles & Resorts. La caravana se desarrolló

con total éxito, fundamentalmente a partir de la alta receptividad de los profesionales en los enclaves visitados. Así, más de 60 agentes de viajes en Mar del Plata e igual número en Bahía Blanca, y más de 50 profesionales en Santa Rosa, accedieron a información de primera mano a par-

tir de capacitaciones, presentaciones y workshops. En cada uno de los encuentros se dieron a conocer las últimas novedades de los proveedores, y también de la programación de las mayoristas. Además, se hizo hincapié en las acciones emprendidas por el pool Copa: la próxima con-

vención de Copa Vacations en Cuba, a realizarse a mediados de septiembre; los cupos confirmados con Pullmantur, y los cupos para la temporada baja en Aruba y St. Maarten. Asimismo, los directivos del pool pusieron de manifiesto la fir-

me intención de continuar con este tipo de caravanas para lo que resta del año. Sobre el final de cada uno de los encuentros se llevaron a cabo importantes sorteos de estadías, pasajes aéreos y merchandising.

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Las bondades de Martinica con el sello de Travel Mark

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l martes pasado, en el salón de Universal Assistance, la operadora ofreció un seminario de capacitación para un grupo de agentes de viajes, con el objetivo de darles a conocer las bondades de Martinica, presentando su oferta de hoteles, restaurantes y actividades. El evento fue encabezado por Elsa Petersen, directora

Con el objetivo de presentar al mercado la propuesta turística del destino, la operadora concretó un desayuno de capacitación para un selecto grupo de agentes de viajes.

general de Travel Mark, quien señaló: “Se trata de una propuesta diferente, que atrae

mucho a los argentinos a los que les encanta el ambiente latino con un toque francés.

Martinica ofrece gastronomía, arte y arquitectura muy típica de Francia, lo que logra que los viajeros se sientan muy cómodos y a gusto. Además, la isla cuenta con alternativas para todo tipo de segmentos. Creemos que Martinica es la opción ideal para los pasajeros que buscan opciones diferente en el Caribe”. Así, Martinica, “Fleur des

Elsa Petersen (Travel Mark), Gonzalo Seehofer (Universal Assistance), Luciana Gómez Boero y Micaela Rodríguez Mena (Travel Mark).

Caraibes” (la flor del Caribe) es un destino de gran belleza natural, que dispone de múltiples atracciones y propuestas sofisticadas. “Martinica conecta a través de ferries con las islas de Dominica, Guadalupe y Santa Lucía, por lo que los turistas cuentan con varias alternativas para conocer. Su clima es ideal para viajar en cualquier época del año, con temperaturas promedio de 27°C, y además no se encuentra en la zona de huracanes”, agregó la directiva. Entre los sitios destacados para visitar, Petersen se refirió a Mount Pelée, Diamond Rock, el Fuerte Saint-Louis, la Catedral Saint-Louis, La Savane y las bahías de Le Robert, Le François y Le Diamant, donde se practican una amplia va-

riedad de deportes acuáticos. “El enclave sobresale por su oferta de actividades de ecoturismo, con senderismo, avistamiento de aves y cabalgatas, además de las múltiples propuestas de deportes acuáticos en la zona de la costa. Al sur de la isla, donde se localizan la mayoría de los hoteles, la arena es más clara y el mar más calmo, mientras que al norte la arena es más oscura”, comentó la directiva. Para concluir, Petersen comentó que “la oferta gastronómica es muy variada y todos los restaurantes son muy recomendables. Por otro lado, a pesar de ser una isla pequeña dispone de una amplia gama de espacios para conocer más de la historia y cultura del destino”.

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7º edición de Mistura Perú

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el 5 al 14 de septiembre, 240 establecimientos de Lima y las provincias se darán cita en la 7º edición de Mistura, la feria gastronómica más importante de Latinoamérica. El evento, organizado por la Sociedad Peruana de Gastronomía (Apega), se realizará en la Costa Verde de Magdalena, donde los asistentes podrán degustar los platillos y potajes que caracterizan a cada una de las regiones de Perú bajo el lema “Come rico,

Miles de turistas se congregan cada año en la feria Mistura.

come sano, come peruano”. Entre las novedades que trae Mistura 2014 se encuen-

tran el chaufarroncito del chifa San Joy Lao, los anticuchos de alpaca de Antojitos Tocc-

to, el crispy cuy de Valens Restaurante, el pekan caldo de Normita-Tradición Caracina, la hamburguesa de quinoa con queso de La Bajada y las hamburguesas de soja de Della Natura. Además, Mistura volverá a ofrecer sus platos clásicos, como el chancho al palo de Carlos Ramírez, los anticuchos de Doña Grimanesa, la caja china de Juan Talledo, el tacubrito de La Chayo de Piura y los sánguches de El Chinito.

Los Tajibos estrenó habitaciones

Los nuevos cuartos pertenecen al bloque Club Ejecutivo.

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través de este medio, Los Tajibos Hotel & Convention Center (Santa Cruz, Bolivia) informa que sumó más habitaciones, pasando de 184 a 208 cuartos, divididos en tres categorías (Club Estándar, Ejecutiva y Junior Suite). Así lo anunció Ana Carola Saavedra, directora de Ventas del establecimiento, quien informó que “los nuevos espacios se encuentran en un bloque especial denominado Club Ejecutivo, que ofrece una gama de amplios beneficios a sus huéspedes”.

Entre ellos, uso del club lounge las 24 horas, además de acceso a la sala de reuniones y la disponibilidad de una persona de atención al cliente. Por otra parte, vale destacar que en noviembre próximo planea abrir el restaurante Piegari, que funcionará como franquicia del que existe en Buenos Aires. Asimismo, gracias al éxito y la calidad del restaurante Jardín de Asia, el hotel inaugurará otros locales en países limítrofes bajo la figura de franquicias.

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HOSPITALIDAD & NEGOCIOS, EDICION DE AGOSTO

Turismo de negocios en franco crecimiento

La última edición de H&N presenta una nota sobre el turismo de reuniones, uno de los segmentos que más creció en los últimos años y que demuestra potencialidad para seguir haciéndolo. Esta actividad, además, genera un derrame económico a nivel nacional y provincial, y aporta beneficios al sector hotelero y gastronómico porque eleva los niveles de ocupación, mejorando la rentabilidad de los establecimientos. Además, la revista ofrece las últimas novedades del mercado en cuanto a tendencias, temas de actualidad y proveedores.

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a realización de congresos, ferias, convenciones, eventos deportivos y viajes de incentivo forma parte de la actividad del turismo de reuniones, un segmento que ha demostrado un crecimiento exponencial en los últimos años. De hecho, en los últimos tiempos creció a un ritmo del 10% anual, proceso que se debe –en parte– a que en el

año 2008 el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) puso en marcha el Plan Estratégico de Marketing para el Turismo de Reuniones, con el objetivo de posicionar a nuestro país como uno de los principales destinos en el ranking internacional de sedes de eventos. Como consecuencia, se conformó el Equipo País –coordinado por el Ministerio de Turismo, el Inprotur y la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA)–, y se conformó el Observatorio Económico de Turismo de Reuniones de la República Argentina, un organismo de investigación que reúne los datos de todos los destinos sedes nacionales y genera estadísticas anuales. En la última edición de Hospitalidad & Negocios (N° 93) los principales referentes del segmento explican cuáles son los signos positivos que se evidencian, los beneficios que genera para el sector hotelero-gastronómico y las acciones que se están llevando a cabo desde el ámbito público y privado. Asimismo, se evalúan las críticas que se realizan al método estadístico del Observatorio. El mensuario también incluye otros temas de actualidad. Se incluye una nota en la que los empresarios hoteleros explican por qué llegó el momento de ponerle límites y resistencia a las OTAs, compañías a las que les fueron cediendo el terreno de la oferta, por conveniencia y comodidad. En ese sentido, el mes pasado la Fehgra recibió en la ciudad de Buenos Aires al presidente de la IH&RA, Casimir Platzer, oportunidad en la que se abordó esta temática que forma parte de los principales desafíos a nivel internacional. El cierre de las paritarias del sector y las pérdidas económicas como consecuencia de los destrozos producidos luego de la final del Mundial de Fútbol y la falta de planificación de obras también forman parte de esta edición. Además, el mensuario presenta una entrevista a María Laura D’Aloisio, reconocida chef mediática y propietaria de Florencio Bistró & Patisserie, un pequeño local en Recoleta donde sirve

La realización de congresos, ferias, convenciones, eventos deportivos y viajes de incentivo forman parte de la actividad del turismo de reuniones, un segmento que ha demostrado un crecimiento exponencial en los últimos años. sus creaciones en pastelería y panadería. Asimismo, H&N incluye un informe especial sobre el uso de bitcoins como moneda de pago en hotelería y gastronomía. A principios de 2012 entró en el escenario turístico y viene perfilándose como la moneda de moda del mundo digital. De hecho, cada vez son más las personas que llevan billeteras virtuales a la hora de viajar. La revista también informa sobre las últimas novedades del mercado nacional: aperturas, remodelaciones y designaciones, entre otras. La publicación también cuenta con un espacio dedicado a las noticias internacionales, y ofrece valiosa información sobre proveedores del sector –en esta ocasión se presenta a las empresas Lacar y Erevmax–, además de una sección especial sobre sistemas de ventilación. Hospitalidad & Negocios puede leerse online a través de la web de H&N: www.hos pitalidadynegocios.com. Para suscripciones, por favor escribir a club@ladevi. com.

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Destino Argentina y los secretos del mate

La entidad celebró un desayuno para sus asociados, al que fue invitada una reconocida sommelier del brebaje local.

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ías atrás, en los salones del Hotel Serena del barrio porteño de Recoleta, Destino Argentina llevó a cabo uno de sus tradicionales desayunos de relacionamiento con asociados. En esta oportunidad el hilo convocante fue la yerba mate, tema que fue abordado por Karla Johan, misionera y reconocida sommelier. Autora de “El libro de la yerba mate”, Johan pasó revista a aspectos poco conocidos del “oro verde”, desde sus orígenes y el cultivo, hasta la correcta manera de cebarlo. El encuentro también sirvió para conocer las instalaciones del Serena, lujoso hotel bouti-

El Hogwarts Express celebró un millón de pasajeros

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Los participantes del evento de Destino Argentina en los jardines del Hotel Serena.

que que cuenta con modernas habitaciones completamente equipadas, restaurante-bar, piscina climatizada, servicios de spa y un salón para reuniones ejecutivas, entre otras facilidades. Participaron del encuentro: Juliana Estévez, directora de Prensa y Relaciones Públicas de Destino Argentina; Diego Plottier, gerente de Ventas del hotel anftrión; Florencia Rattazzini, gerenta de Ventas de El Casco Art Hotel (Bariloche); Silvina Peri, gerenta de Ventas de American Express Argentina; Victoria Lichter, coordinadora de Comunicación del Hotel Territorio (Puerto Madryn); Marta

Palacios; de M. Palacios Diseños; Rodrigo Espino, analista de Turismo de LAN Argentina; Santiago González, representante de Mai10; y Alberto Sánchez Lavalle, director editorial de Ladevi Ediciones. Estévez recordó que “Destino Argentina es una organización que reúne a más de 170 destacadas empresas y que desde su fundación, en 2003, está enfocada en la promoción internacional de nuestro país con el objetivo de despertar en cada viajero el interés por visitar Argentina y, al mismo tiempo, posicionar al destino como producto premium en la escena global”.

l entusiasmo de los visitantes inundó la Estación de Hogsmeade cuando Universal Orlando Resort celebró su pasajero número un millón del Hogwarts Express, el icónico tren que transportaba a Harry Potter y a sus amigos desde Hogsmeade a King’s Cross, en la querida serie de J.K. Rowling. Cerca de 200 visitantes fueron invitados con helado de butterbeer. Los viajes del Hog­ warts Express comenzaron en julio, en coincidencia con la inauguración de Diagon Alley, para unir las áreas dedicadas a Harry Potter en Universal´s Islands of Adventure y Universal Studios Florida. El increíble viaje, que requiere un boleto de entrada a ambos parques, combina relatos intensos, efectos especiales animados y tecnología de vanguardia.

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Neuquén, sede del 6º Congreso Latinoamericano de Investigación Turística

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l 6º Congreso Latinoamericano de Investigación Turística, un evento académico-científico de nivel internacional organizado por la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional del Comahue, reunirá del 25 al 27 de setiembre a investigadores y catedráticos de Latinoamérica. Las primeras cinco edicio-

El evento, que se realizará del 25 al 27 de septiembre en la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional del Comahue, reunirá a reconocidos investigadores y catedráticos de la región.

nes se realizaron en cuatro sedes diferentes. La primera y la última bajo la organización de la Universidad de San Pablo en 1994 y 2012; la segun-

da fue coordinada por la Universidad Nacional de Mar del Plata en 1997; la tercera por la Universidad Austral de Chile en Valdivia en 2001; y la cuarta

por la Universidad de la República en Montevideo en 2010. Cada uno de estos encuentros reunió aproximadamente a 400 participantes entre aca-

démicos, profesionales y estudiantes, y tuvo como objetivo debatir y reflexionar sobre la investigación en turismo en América Latina. Al igual que en años anteriores, durante esta edición se presentará un selecto grupo de conferencistas de primer nivel. “Se aprobaron más de 200 ponencias, por lo que esperamos una importante concurrencia para que el Congreso Latinoamericano de Investigación Turística sea un evento de referencia para la discusión del turismo en América Latina”, informó la

decana de la Facultad de Turismo, María Alejandra Gazzera. Asimismo, la titular agradeció el apoyo del MinTur, del Copade (dependiente del Ministerio de Desarrollo Territorial de Neuquén), del Consejo Federal de Inversiones, así como también de la Universidad Nacional del Comahue, la Subsecretaría de Turismo de Neuquén, Aerolíneas Argentinas y Vía Bariloche que colaborado para la organización del Congreso. Informes: viclait@fatu. uncoma.edu.ar.

AGENDA DE ACTIVIDADES Esta edición tendrá como objetivo generar un espacio de socialización de experiencias, propuestas y aportes de investigación en turismo y recreación que se desarrollan en Latinoamérica, como así también reflexionar sobre algunos aspectos epistemológicos de la actividad y el aporte de la academia al desarrollo de la industria. Dentro de las actividades previstas se llevarán a cabo no solo la presentación de todas las

ponencias y pósteres aprobados, sino que se realizará el Encuentro de la Red de Editores de publicaciones turísticas, la Reunión de la Red Educatur, que es coordinada por el Ministerio de Turismo de la Nación y reúne a los referentes de las instituciones educativas relacionadas al turismo, y el encuentro de directores de Grupos de Investigación y la Red Confluencia Latinoamericana de Investigación Turística.

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DELTA AIR LINES

En Atlanta, un vuelo al pasado

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er una de las aerolíneas más antiguas del mundo no es poca cosa. Un legado valioso y apasionante que Delta Air Lines se propuso desplegar en un par de viejos hangares en desuso en su sede corporativa en Atlanta, adyacentes al Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson (ATL). Allí, acaba de inaugurar su Museo de Vuelo (Delta Flight Museum), coincidente con el 85º aniversario de su primer servicio de pasajeros, hecho que tuvo lugar entre Dallas (Texas) y Jackson (Mississippi) el 17 de junio de 1929. En realidad el museo ya existía y su andadura comenzó en 1995 con la restauración de un DC-3. En 2011, incluso, fue de-

Junto a las pistas del aeropuerto con mayor tráfico en el mundo, se levanta un museo con valiosos elementos que rinden tributo a los 85 años de historia de la empresa que nació como Delta Air Service.

signado como Sitio Histórico Aeroespacial. Pero su acceso era restringido y las instalaciones no estaban tan cuidadas como ahora.

Con un avión como este comenzó la historia de DL.

Así, gracias a los esfuerzos de la Fundación Delta Air Lines, sus puertas están abiertas a todos aquellos que pasen por Atlanta. Incluso, por su cercanía con la terminal aérea, hasta en un vuelo de conexión si el tiempo de espera lo permite. Sus instalaciones atesoran cientos de elementos valiosos, muchos de los cuales nunca han estado en exposición pública. Un verdadero tesoro para los amantes de la aviación, cuidadosamente seleccionados y exhibidos bajo la dirección de Tiffany Meng, afamada curadora del área del

estado de Georgia que previamente se desempeñó en el Museo High de Arte y el Centro Histórico, ambos en Atlanta. Su padre trabajó en Delta durante 32 años. Un recorrido por el museo comienza con los inicios de DL como empresa de fumigación rural, prosigue con los desarrollos de los aviones a hélice y culmina con la época de los jets. Un sector especial brinda tributo al fundador y primer CEO de la compañía, C.E. Woolman, donde puede leerse una cita suya que hoy tiene tanta vigencia como entonces: “Todas las aerolíneas son

The Spirit of Delta, el gran orgullo del Museo.

iguales; solo su gente puede hacerlas diferentes”. En los hangares sobresalen varias aeronaves históri-

OBJETIVO: LIDERAR EN LA REGION JJEl press trip que permitió a La Agencia de Viajes participar de la apertura del Museo de Vuelo de Delta incluyó una serie de presentaciones que apuntaron a resaltar las acciones que está realizando la compañía con el objetivo de convertirse en el mejor carrier estadounidense en Latinoamérica y el Caribe (LAC). En este marco y con una red que abarca 47 ciudades en 28 países de la región a través de 1.500 vuelos semanales, en 2012 DL trasladó su sede comercial de Atlanta a San Pablo, cuyo timón está a cargo de Nicolás Ferri. Además, estableció una alianza comercial a largo plazo con Gol que le permite servir el 99% de los

destinos demandados entre la Unión y Brasil, al tiempo que invirtió US$ 65 millones en Aeroméxico. Y con la incorporación de Aerolíneas Argentinas a la alianza SkyTeam, sumó una significativa red combinada de rutas. Asimismo, los pasajeros de LAC se están beneficiando con la aperturas de dos grandes terminales internacionales: la F en Atlanta (mayo de 2012) y la 4 en New York-Kennedy (mayo de 2013). En cuanto a servicio a bordo, los vuelos hacia Buenos Aires, Santiago, Lima, San Pablo, Río de Janeiro y Brasilia cuentan con asientos cama en las cabinas de BusinessElite y mayor espacio en el sector Economy Comfort.

cas, destacándose un Travel Air SB Sedan para 5 pasajeros, similar al que realizó el vuelo inaugural para Delta Air Service; un DC-3 Ship 41 (1940) impecablemente restaurado; y un Boeing 767, bautizado como The Spirit of Delta, adquirido por empleados de Delta en 1982. El museo cuenta también con un teatro de 117 asientos y una sala de conferencias de 30 plazas equipada con tecnología de punta en el interior de parte del fuselaje de un L-1011 TriStar, el primero que salió de la planta de fabricación de Lockheed (1970). Completan las instalaciones un sector de ca-

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Exitosa capacitación de American Executive y Palladium

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l miércoles 13, en el restaurante Brighton, American Executive desarrolló un concurrido almuerzo de capacitación con el objetivo de que sus agentes de viajes socios profundicen sus conocimientos acerca de la cadena Palladium Hotel Group. En este sentido, se contó con la participación de Cecilia Sánchez Acosta, de Promo-

El operador concretó un seminario, junto a Palladium Hotel Group, con el objetivo de instruir a los agentes de viajes sobre las novedades de las propiedades de la cadena en Jamaica, México y República Dominicana.

ción y Ventas de Palladium para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, quien didácticamen-

te presentó todas las novedades de la cadena y brindó precisos tips de ventas para que

los profesionales sepan qué hotel recomendar según el perfil de sus pasajeros. Asimismo, el director comercial de la operadora, Laurentino Varela, recordó a los asistentes que en el sitio web de American Executive se encuentran disponibles todas las tarifas y cupos aéreos y terrestres, de confirmación inmediata, a todos los destinos para 2015. Sánchez Acosta centró su

Cecilia Sánchez Acosta, Laurentino Varela, Érica Sena, de Europa y Medio Oriente; y Elder Ochoa, de Ventas de American Executive.

exposición en las marcas Palladium Hotels & Resorts y The Royal Suites, si bien el grupo está conformado, además, por Fiesta Hotels & Resorts, Ushuaïa y Ayre Hoteles. El evento inició con un video institucional que mostró la evolución de la cadena, desde sus comienzos en los 60 en las islas Canarias y Baleares, su expansión en el Caribe en los 90, hasta la renovación de la imagen del grupo en 2012. A continuación, la ejecutiva detalló las características particulares de cada establecimiento sobre su oferta para adultos y niños, y tipos de habitaciones. De este modo, enfatizó que “The Royal Suites son establecimientos de lujo para adultos, donde no se permite el ingreso de niños, y disponen de servicios especiales y exclusivos para este tipo de pasajeros como piscinas privadas, servicio de mayordomo y camarero, room service y menú de almohadas y películas”. Las propiedades de esta marca son The Royal Suites Turquesa en Punta Cana, The Royal Suites Punta de Mita en Riviera Nayarit y The Royal Suites Yucatán en Riviera Maya. Por otro lado, los hoteles de la marca Palladium Hotels & Resorts están enfocados a la satisfacción de todos los miembros de la familia. Ellos son: el Grand Palladium Jamaica Resort & Spa y el Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa en Jamaica; el Grand Palladium Colonial Resort & Spa, el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, el Grand Palladium Riviera Resort & Spa y el Grand Palladium White Sand Resort & Spa en Riviera Maya; el Grand Palladium Vallar-

bina de un Convair 880 y dos simuladores: un Blue Box muy elemental, de 1941; y uno actual, de Boeing 737/200, el único abierto al público en Estados Unidos. Los visitantes pueden explorar el museo a su propio gusto o a través de un recorrido autoguiado. A la salida, una tienda de regalos permite adquirir diversos elementos vinculados con la aviación comercial, indumentaria y accesorios.

ta Resort & Spa en Rivierna Nayarit; y el Grand Palladium Bávaro Suites, el Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino y el Grand Palladium Punta Cana en Punta Cana. Además, Sánchez Acosta resaltó la propuesta familiar de la cadena que incluye ha-

The Royal Suites son establecimientos de lujo para adultos, donde no se permite el ingreso de niños, y disponen de servicios especiales y exclusivos para este tipo de pasajeros como piscinas privadas, servicio de mayordomo y camarero, room service y menú de almohadas y películas. Sánchez Acosta bitaciones para hasta 5 pasajeros, suites comunicadas, club de niños a partir del año y parques acuáticos en la mayoría de las propiedades. En cuanto a promociones vigentes, la profesional mencionó que reservando 6 noches en el complejo de Punta Cana se obtiene una noche free en el Hotel Fiesta de Santo Domingo, con desayuno. De esta manera el pasajero podrá combinar su estadía en ambos destinos o también incluir un crucero por el Caribe. Además, informó que cuentan con beneficios de early booking. Informes: 4393-0019.

Cabe resaltar que el espacio también se puede disponer para la celebración de eventos sociales y corporativos de distinto tipo, pudiendo albergar hasta 1.200 personas sentadas. El Museo de Vuelo de Delta abre sus puertas de lunes a sábado, excepto miércoles, de 10 a 16.30. Los domingos, de 12 a 16.30. La entrada tiene un costo de US$ 12 por persona; menores US$ 6. Informes: www.deltamu seum.org.

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EuroVip’s: segundo semestre a pura actividad

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on un firme posicionamiento en el mercado, producto de 27 años de exitosa y responsable actividad, EuroVip’s continúa ofreciendo su rica oferta que, día a día, se renueva con novedosas opciones que amplían las posibilidades de ventas de los agentes de viajes. En ese contexto, en diálogo con La Agencia de Viajes, Jorge Sánchez, gerente de Ventas, se refirió al presente de la compañía: “Estamos dándole un fuerte impul-

Con una variada y atractiva oferta que incluye interesantes promociones, la operadora inició la segunda mitad del año difundiendo con intensidad sus propuestas, sumando nuevos productos y brindando constantes capacitaciones a las agencias. so al sistema de reservas online, que le permite a los minoristas confirmar en tiempo real servicios de hotelería, paquetes aeroterrestres y circui-

tos, a los que recientemente hemos agregado el producto ‘Trenes’. Esta herramienta les brinda la posibilidad de consultar, reservar, obtener la liquida-

ción e imprimir el voucher correspondiente durante las 24 horas, lo que representa una gran ventaja para la optimización de sus tiempos y la atención a sus clientes. Además, tienen a disposición variadas y muy beneficiosas promociones especiales”. Asimismo, el directivo afirmó: “A la vez, con la finalidad de lograr un mayor contacto con los agentes, estamos realizando continuas visitas a sus oficinas, tanto en Capital como en el Gran Buenos Ai-

Jorge Sánchez, Sebastián Ferrari, Guadalupe Muñoz y Emilio Boquicio.

res, donde les brindamos todo el asesoramiento necesario. A eso se suman las constantes capacitaciones que desarrollamos a lo largo del año”. MULTIPLES OPCIONES. En ese marco, Emilio Boquicio, jefe de Ventas del departamento Europa-Exóticos, señaló: “La gran novedad en esta área es la incorporación del producto ‘Trenes’ en la plataforma online, que cuenta con un descuento del 50% en la tasas de emisión como oferta de lanzamiento. En cuanto a las salidas para este semestre, el cronograma es el siguientes: “Turquía y Grecia” (22 de septiembre), “Israel y Jordania” (26 de octubre) e “India y Dubái” (14 de noviembre), además de otras con paquetes promocionales, que son ‘Turquía’ y ‘Europa Clásica’. Todo esto sumado a las propuestas tradicionales de nuestros proveedores de siempre”. Por su parte, Guadalupe Muñoz, jefa de Ventas USA-México-Caribe, detalló: “Para lo que resta de 2014 contamos con cupos de LAN a La Habana y Punta Cana, continuamos la clásica operatoria con Cubana de Aviación y –como miembros de Aerolíneas Vacaciones– seguimos con los dos vuelos a Cancún. Como novedad hemos sumado el destino Islas Cayman. Además, realizamos una campaña promocional junto a Bal Harbour y también agregamos la comercialización de espectáculos y eventos deportivos en el exterior,

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como algunas de las últimas importantes peleas de box”. Por último, Sebastián Ferrari, jefe de Ventas Centro-Sudamérica, indicó: “Continuamos con las salidas grupales de todos los meses a Perú, para donde nos quedan dos, una en septiembre y otra en octubre. Para Isla Margarita tenemos confirmada una salida el 27 de octubre, mientras seguimos con cupos de Copa Airlines para San Andrés y Cartagena, operando una salida por mes. Asimismo, disponemos de salidas individuales a playas de Ecuador y Perú, opciones de compras y playa en Panamá, y los clásicos cruceros de Pullmantur, que parten de Venezuela, Panamá y Colombia”. A dicha información, el directivo agregó: “También continuamos con la opción de Imbassai, en Salvador de Bahía, con alojamiento en hotel de modalidad all-inclusive; las opciones de los destinos brasileños tradicionales, y Costa Rica; a lo cual adicionamos varias salidas especiales con precios promocionales”. Al término de la entrevista, Jorge Sánchez manifestó: “A todo esto se agrega la organización de varios fam trips para lo que resta del año y la preparación de la programación para 2015. Estamos sólidos en todas nuestras áreas, siempre con el objetivo de facilitarle la tarea a los agentes de viajes y con óptimas expectativas para los próximos meses”. Informes: 5556-2400/info@ eurovips.com.

Liniers en Los Cauquenes

l reconocido artista argentino Ricardo Siri Liniers visitó Los Cauquenes Resort & Spa. Así, los huéspedes y fans locales tuvieron la oportunidad de charlar con el creador del personaje Macanudo y llevarse ejemplares de su obra firmada y dedicada especialmente. Asimismo, Liniers dejó un mural de recuerdo en el hotel, inspirado en las maravillosas vistas del canal de Beagle que puede apreciarse desde el jardín de invierno del hotel. Cabe recordar que Los Cauquenes es miembro de la

El artista pintó una obra inspirada en el canal de Beagle.

prestigiosa cadena de hoteles Small Luxury Hotels of the World, de las redes de empresas de turismo de lujo Virtuoso y Signature y de la Asociación BOP (Best of Southamerica).

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PROGRAMA 13° MIAMI SPICE RESTAURANT

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asta el 30 de septiembre se realiza en Miami el 13° Miami Spice Restaurant, un evento gastronómico con ofertas y menúes especiales en más de 170 restaurantes, incluyendo 45 que se sumaron en esta edición. Organizada por el Greater Miami Convention & Visitors Bureau, la propuesta ofrece comidas desde US$ 23 por persona, precio que contem-

El Greater Miami Convention & Visitors Bureau presenta una nueva edición del Miami Spice Restaurant, que despliega ofertas y menúes especiales en más de 170 restaurantes.

pla un aperitivo, plato principal y postre (sin bebidas alcohólicas, impuestos y propinas).

Además, en esta oportunidad se llevará a cabo un encuentro, llamado Miami Spice

Mash-Ups, que promocionará la diversidad culinaria que tiene el destino. Se trata de un programa de cenas exclusivas organizadas por reconocidos chefs. Para acceder a estas opciones basta clickear en www. ilovemiamispice.com, donde se encuentra la lista completa de los restaurantes participantes, los menúes y la agenda de eventos, así como fotos e

Algunas delicias disponibles a través del programa Miami Spice Restaurant.

información complementaria. Cabe destacar que Miami Spice es socio de MasterCard Priceless Miami, Botran Rum, Stella Artois, Foods from Chile y Wines of Chile. Los nuevos restaurantes del programa son: 15th & Vine Kitchen and Bar, 1826 Restaurant & Lounge, AQ by Acqualina, Bellmónt Spanish Restaurant, Big Fish Restaurant, Bistro BE, BLT Prime Miami, Bocce Bar, BrickTop’s Restaurant, Cavalli Restaurant & Lounge, Cipriani Downtown Miami, The District Miami, Earls Kitchen & Bar, El’eat, Embarcadero 41 Fusion, Fez, Francesco at the Towers of Key Biscayne, Francesco Restaurant Coral

Gables, HaVen South Beach, Icebox Cafe, Il Forno Ristorante, IL Mulino NY – South Beach, La Gamba Restaurant, La Mar by Gaston Acurio, La Montanara Miami, L’echon Brasserie, Lorenzo, Lure Fishbar, Michael Mina 74 at Fontainebleau Miami Beach, Mignonette, Oolite Restaurant and Bar, Orange Blossom, Perfecto, Petit Bistro, Pied A Terre, Pilar Restaurant & Bar, Porfirios Restaurant, Seasalt & Pepper Brasserie, Semilla Eatery & Bar, Shikany, St. Regis Bar, Touche Restaurant & Rooftop Lounge, The Traymore Restaurant & Bar, Wine Depot 555 y Wolfgang’s Steakhouse - by Wolfgang Zwiener.

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Beneficios y ofertas en restaurantes de Miami

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Juliá: novedades de Be Live y Hard Rock

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uliá Tours realizó un almuerzo de capacitación para presentarles a los agentes de viajes argentinos las novedades de las cadenas hoteleras Be Live y Hard Rock. De este modo, Guillermo Rodríguez Massey, del departamento Comercial de la operadora, dio la bienvenida a los profesionales y presentó a Verónica Armani, representante de Ventas de los hoteles Be Live; Josefina De Zan, directora de Ventas de Hard Rock para Argentina, Paraguay, Uru-

La mayorista concretó una capacitación con el apoyo y colaboración de representantes de las cadenas Be Live y Hard Rock, quienes se acercaron para instruir a los agentes de viajes acerca de las novedades.

guay; y Noelys Valdez, ejecutiva comercial de Hard Rock. Armani, por su parte, expuso las características principales de las propiedades de

Be Live en Punta Cana y Cuba, ideales para quienes viajan en familia porque no hay que recorrer mucha distancia ente las habitaciones, los restauran-

tes, la playa y los kids clubs. Otras de sus fortalezas son los shows de entretenimientos y animación, además del trato personalizado en los restaurantes. De Zan explicó cómo se vive la experiencia que brindan los hoteles Hard Rock, y también cuáles son los beneficios del programa de incentivos que lleva adelante la cadena, que premia al agente de viajes por cada reserva que realice. Al finalizar el almuerzo, Rodríguez Massey detalló la am-

Josefina de Zan, Noelys Valdez, Verónica Armani y Guillermo Rodríguez Massey.

plia programación de la operadora para todos los destinos, tanto para la temporada baja como para el verano 2015. El ejecutivo también agradeció a

los agentes de viajes el interés y participación en la charla, y por último sorteó estadías en hoteles de cada una de las cadenas.

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Scotland: una variada y completa oferta de productos

Desde que la compañía inició un nuevo período en su trayectoria, ha consolidado sus unidades de negocio y sumado atractivas opciones a su oferta, ofreciendo al mercado una amplia gama de productos y servicios.

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comienzos de este año la compañía comenzó a transitar una nueva etapa. Por este motivo, Scotland planificó conso-

lidar sus unidades de negocio y sumar atractivas opciones a su oferta. En la actualidad, la empresa ofrece al mercado una amplia gama de produc-

tos y servicios, con un excelente nivel de atención. En diálogo con La Agencia de Viajes, Marcelo Suárez, gerente general; y Verónica Fe-

rro, gerenta de Ventas de Grupo Scotland, se refirieron a la actualidad de la empresa, a los logros alcanzados durante estos meses y a la tarea que llevan a cabo para sumar más alternativas a su oferta. “Hoy contamos con una amplia gama de alternativas de hotelería, ya que tenemos convenios con las principales cadenas, tal es el ca-

Marcelo Suárez y Verónica Ferro.

so de Meliá, Meliá Cuba, Palladium, Sandos, Riu, Iberostar, Decameron, Bahía Príncipe, Sandals, Atlantis, Oasis y Blau. Poco a poco logramos armarnos. Se trata de un crecimiento que fuimos logrando paso a paso. Además, por contar con una amplia oferta de cruceros (encruceros.com) queremos sumar los servicios terrestres en los puntos donde ya existe la oferta de las navieras, como son los destinos de Europa, Estados Unidos y el Caribe. La idea es expandirnos para que el departamento siga creciendo”, afirmó Ferro. En este sentido, Suárez comentó que “a través de una serie de acciones que hemos elaborado, logramos muy buenos resultados. Desde abril encaramos diversas acciones promocionales en varias plazas del interior: Cuyo, Litoral y Buenos Aires. Seguiremos hasta fin de año con más caravanas, almuerzos, capacitaciones y eventos para comunicarle al mercado nuestra variada oferta”. “Este trabajo de promoción va acompañado con un intenso y completo desarrollo de nuestra web”, apuntó la ejecutiva. PRODUCTOS Y SERVICIOS. Como parte del plan de desarrollo, la compañía continuará sumando productos y servicios a su oferta. De esta manera, de cara a los próximos meses Scotland incorporará programas a Estados Unidos y Brasil. “También contamos con paquetes para solteros y un amplio calendario de salidas acompañadas hasta mediados del año entrante. Además, en abril de 2015 lanzaremos una propuesta a Europa para visitar al Papa y seguimos con los eventos deportivos, de los cuales sobresalen la pelea de Marcos ‘Chino’ Maidana y la carrera de F1

El equipo de Scotland.

en San Pablo”, afirmó Suárez. Otra de las alternativas es el alquiler de departamentos en Estados Unidos (Miami y Nueva York) y en Europa (Roma y Madrid). “Vamos a contar con una web especial (worldwideaparts.com), que está en pleno desarrollo, para sumar toda la información y fotos de los alojamientos para las agencias de viajes”, agregó. En tanto, los ejecutivos comentaron que para la alta temporada se encuentran diseñando una variada programación, con algunas novedades muy significativas que serán dadas a conocer en las próximas semanas.

Seguiremos hasta fin de año con más caravanas, almuerzos, capacitaciones y eventos para comunicarle al mercado nuestra variada oferta. Suárez Para finalizar, Suárez y Ferro afirmaron: “Estamos trabajando fuertemente para seguir creciendo, apostamos a imponer la marca y a continuar desarrollando nuevos productos. Scotland cuenta con más de 33 años en el mercado. Hoy nos encontramos ante una nueva etapa, con mucha fuerza y expectativas. Queremos avanzar a paso firme, mejorando las herramientas de comunicación para las agencias de viajes. Notamos una respuesta muy satisfactoria, sentimos la confianza del mercado y eso nos empuja a seguir esforzándonos”. Informes: 5353-7000.

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MENDOZA

Vino, gastronomía y cultura por partes iguales

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l miércoles pasado, en el Centro Cultural de Cooperación “Floreal Gorini”, el Ministerio de Cultura (a través de la Dirección de Actividades Artísticas) junto al Ministerio de Turismo, presentaron la 7º edición del Festival “Tango por los Caminos del Vino”. El encuentro, que tendrá lugar del 16 al 27 de septiembre, tiene como principal obje-

Del 16 al 27 de septiembre, Mendoza invita a los viajeros a recorrer sus caminos, viñedos, bodegas y escenarios con eventos y recitales de tango de primer nivel.

tivo contribuir a la promoción y difusión de las reconocidas bondades provinciales, como lo son el vino, la gastronomía y la cultura.

“Este año se reeditará la serie de conciertos de música y danza con actividades vinculadas al tango y al vino en Mendoza. Desde el Minis-

terio de Turismo nos propusimos sumar alternativas para los turistas. Por este motivo, trabajamos intensamente en los ejes de promoción del vino, gastronomía, aventura y turismo de eventos. Este Festival, que se celebra año a año con mucho éxito, apunta a posicionarse como uno de los más destacados encuentros dentro del calendario internacional”, apuntó Alejandra Ra-

Sofía Haudet, reina nacional de la Vendimia 2014, y Alejandra Rapacioli.

pacioli, subsecretaria de Promoción Turística de Mendoza. Como ya se ha realizado en ediciones anteriores, este año la fiesta estará dedicada a homenajear una figura nacional y una local. A nivel nacional se destacará la obra de Aníbal Troilo, músico, compositor de tangos y director de orquesta, al cumplirse el centenario de su nacimiento. Conciertos de música y danza en bodegas, teatros y edificios patrimoniales formarán parte de esta iniciativa, a la que se sumarán durante todo septiembre muestras de arte, teatro, feria de indumentaria,

charlas, conferencias, talleres, milongas y ciclos de tango en los bares y en el cine, entre otras alternativas. A modo de adelanto de las galas de tango y vino que se podrán disfrutar en septiembre, durante la presentación Carolina Paredez y Nahuel Carrasco, bailarines semifinalistas mendocinos que participarán del Mundial de Tango ofrecieron una muestra de su arte; mientras que el dúo de Victoria Di Raimondo (voz) y Hernán Reinaudo (guitarra), de Altertango, interpretaron clásicos tangueros de todas las épocas.

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“Signature Event Sailings”: exclusivas experiencias de la mano de Celebrity Cruises

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elebrity Cruises –marca de lujo por excelencia de la compañía global Royal Caribbean Cruises– amplía su oferta de vacaciones para 2015-2016 con una nueva y exclusiva propuesta: los “Signature Event Sailings”. De esta manera, los huéspedes de la naviera podrán disfrutar de icónicos eventos globales como parte de sus vacaciones durante el viaje hacia diversos destinos de Europa, el Lejano Oriente y América del Sur. Así, en cada puerto se ofrecerán excursiones en tierra diseñadas especialmente para que los huéspedes puedan estar en medio de la acción o en una posición privilegiada. Además, para mejorar aún más la experiencia, habrá entretenimientos a bordo, espectáculos únicos y actividades inspiradas en dichos eventos. Los “Signature Event Sailings” para 2015-2016 contemplan: • Anzac Day-Conmemoración del 100º aniversario en Turquía: como parte de un crucero de 12 noches por Turquía y Grecia –con salida el 22 de abril de 2015–, los aficionados a la historia podrán dar un

Celebrity Cruises amplía su exclusiva oferta con los “Signature Event Sailings”. Así, durante el periodo 2015-2016 los huéspedes podrán disfrutar de icónicos eventos y celebraciones como parte de sus vacaciones durante el viaje hacia diversos destinos de Europa, el Lejano Oriente y América del Sur.

paseo en el tiempo con una visita a los campos de batalla de Gallipoli, de gran valor histórico. También tendrán la oportunidad de explorar y disfrutar de un recorrido por la península de Gallipoli, rica en cultura. • Festival de Cannes: en un crucero de 10 noches por el Mediterráneo a bordo del Celebrity Equinox –con salida el 11 de mayo de 2015 desde Barcelona, España–, se realizará una visita a Cannes (Francia), donde tendrá lugar el afamado Festival de Cine. Allí los turistas podrán asistir a una exclusiva fiesta VIP con música francesa en vivo, cócteles y una vista imperdible del pintoresco puerto de la localidad. A bordo, los huéspedes parti-

ciparán del Festival de Cine de Celebrity –una celebración de los antiguos ganadores del festival de Cannes– y ver presentaciones en vivo a cargo de un historiador de cine. • Fiesta del Redentor en Venecia: un crucero de 14 noches por Turquía y el Mar Negro –con salida el 5 de julio de

2015 desde Estambul, Turquía– visitará Venecia (Italia), durante el histórico Festival del Redentor, una celebración que se remonta a 1577. A bordo del Celebrity Constellation los huéspedes podrán ver uno de los espectáculos más prolíficos en el mundo de fuegos artificiales que iluminan los barcos adornados que se reúnen en la cuenca de San Marcos y disfrutar, junto a la piscina, de un evento inspirado en un baile de máscaras veneciano. • The British Open en Edimburgo: zarpando el 15 de julio de 2015 desde Ámsterdam (Holanda), los amantes del golf pueden asistir al más antiguo y prestigioso campeonato de golf profesional durante el crucero de 12 noches por la isla inglesa a bordo de Celebri-

CUARTA EDICION DEL ESPECTACULAR CONCURSO JJPor otra parte, vale recordar que sigue en marcha la cuarta edición del espectacular concurso de Celebrity Cruises para los agentes de viajes de Latinoamérica. Este año los ganadores tendrán la posibilidad de elegir entre dos opciones: un crucero por el Caribe o uno por Australia y Nueva Zelanda, en camarotes con vista al mar, los pasajes aéreos incluidos y la posibilidad de viajar con un acompañante. Se puede participar hasta el 15 de septiembre.

La conmemoración del 100º aniversario del Anzac Day formará parte de un crucero de 12 noches por Turquía y Grecia.

ty Silhouette. Asimismo, habrá eventos especiales a bordo, y se podrá jugar golf en tres distiguidos campos durante la navegación, además de recorrer el Old Course. • Carnaval en Río de Janeiro: navegando en el crucero especial de 14 noches por América del Sur a bordo del Celebrity Infinity, con salida el 31 de enero de 2016 desde Buenos Aires (Argentina), los turistas podrán colocarse llamativos trajes y bailar en el Sambódromo de Río, además de experimentar el desfile de samba desde la tribuna o asientos VIP. La fiesta continuará a bordo, con bailarines profesionales. • Año Nuevo Chino en

Hong Kong: durante el crucero de 14 noches del Año Nuevo Chino –con salida el 31 de enero 2016 a bordo del Celebrity Millennium–, los pasajeros podrán disfrutar del Año Nuevo Chino en una de las ciudades más vibrantes del Lejano Oriente: Hong Kong. Allí también explorarán sitios de interés histórico y visitarán el árbol de los deseos Lam Tsuen. En tanto, mientras navegan tendrán la oportunidad de maravillarse con actuaciones en vivo de los monjes de Shaolin, tomar clases de Tai Chi y celebrar el “Año del Mono” con diversos eventos. Informes: celebritycrui ses.com.

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PRINCIPIOS

Capacitación sobre Pipa, Natal y los resorts brasileños Nuevamente la operadora reunió a minoristas de Buenos Aires, Rosario y Córdoba para acercarlos con hoteleros brasileños. En esta oportunidad se hizo hincapié en las propuestas allinclusive.

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n el Hotel Pestana de Buenos Aires, Principios cerró su 22º sesión de capacitación, en esta oportunidad enfocada en resorts de todo Brasil y los alojamientos de Pipa y Natal. También hubo presentaciones en Córdoba y Rosario, donde la operadora cuenta con sucursales propias. “Como ya es costumbre, renovamos los esfuerzos organizativos e invitamos a hoteleros del vecino país para que charlen con los agentes de viajes”, indicó Oscar Juárez, director de Principios. “Esta vez hicimos hincapié en los resorts all-inclusive respondiendo a una tendencia del mercado. Notamos una concentración de la demanda en estos hoteles porque el pasajero quiere irse con la mayor cantidad de servicios pagos. Y por otro lado, este tipo de resorts nos permite competir directamente con el Caribe, ofreciendo una experiencia de alojamiento similar. Entonces el pasajero podrá decidir en base a las diferencias en idiosincrasia, cultura y geografía. A mi entender, en este sentido Brasil es mucho mas rico.” De este modo, los resorts invitados fueron: la red Vila Galé (en la capacitación se enfocaron en sus propiedades de Fortaleza y Salvador), Palladium de Bahia, Tropical Tam-

baú de Joao Pesoa y el Tropical Océano Praia de Porto Seguro. En tanto, participaron representantes de los siguientes establecimientos de Natal y Pipa: Ocean Palace, Imira, Oka da Mata, la pousada Girassóis, Girassóis Lagoa y Spa da Alma. A ello se sumó una capacitación propia sobre Beach Park, el parque de agua de Porto das Dunas (a 23 km. de Fortaleza) que además cuenta con sus propios hoteles. “Justamente Fortaleza se está vendiendo muy bien, gracias al vuelo directo de Gol, los sábados desde Buenos Aires. Se trata de un destino muy interesante, con servicios diversos y que actualmente goza de alojamientos y vuelos con tarifas competitivas”, indicó Juárez.

Justamente Fortaleza se está vendiendo muy bien, gracias al vuelo directo de Gol, los sábados desde Buenos Aires. Se trata de un destino muy interesante, con servicios diversos y que actualmente goza de alojamientos y vuelos con tarifas competitivas. Juárez VENTAS EN ALZA. ”Por suerte desde hace unas semanas las consultas empezaron a incrementarse y las ventas anticipadas son muchísimas, llegando a un 50% del total. Incluso ya estamos entregando vouchers para abril y mayo de 2015”, indicó el ejecutivo. Cabe recordar que Principios suscribió acuerdos con un grupo de hoteles para ofrecer tarifas reducidas hasta el 31 de agosto.

Los agentes colmaron los salones del Hotel Pestana.

Por otro lado, continúan los planes de incentivos para agentes: “Al retirar un voucher, los profesionales reciben créditos en dólares que pueden utilizar en sus siguientes ventas. Este descuento aplica en 70 hoteles, por lo que hay una gran variedad para elegir”. Asimismo, sigue en curso el

plan de incentivo 2014, que en diciembre entregará dos scooters y dos autos 0km a los agentes y agencias clientes. “Vemos que los profesionales nos siguen respondiendo, tenemos un gran respaldo del mercado y estamos muy agradecidos”, concluyó Juárez. Informes: 4328-3029.

Oscar Juárez.

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7º CONFERENCIA INTERNACIONAL DE NEGOCIOS Y TURISMO LGBT (2º parte)

Claves para entender el segmento

Además de volver a mostrar cifras potentes, el encuentro volvió a insistir con brindar tips y consejos para entender el segmento. Una adecuada lectura de sus comportamientos como consumidores permite desarrollar una eficiente estrategia de marketing. Esa intención, casi didáctica, trascendió en varias de las disertaciones. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

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omo relatábamos en la edición anterior, la 7º Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT, organizada por GNetwork 360, junto al Inprotur

y la Ccglar (Cámara de Comercio Gay-Lésbica de la República Argentina) y con el auspicio de Austral Assistance y Delta Air Lines, se mostró como un evento consolidado, que pone

el foco sobre un segmento en pleno crecimiento. Sin embargo es necesario, y así lo mostró el encuentro, seguir prestando atención a las características singulares del conjun-

to LGBT para entender sus deseos y necesidades. Más allá de dimensionarlos en términos demográfico y económico, comprender cabalmente sus comportamientos permite trazar una eficiente estrategia para llegar al segmento. Por eso no resultó extraño que uno de los primeros disertantes fuera Bob Witeck, de Witeck Communications, autor de uno de los primeros libros sobre marketing para el segmento LGBT. Más allá, como decíamos, de dimensionar el mercado posible, el especialista brindó algunos tips para entender

Si quieren que la comunidad LGBT los visite avísenle a los empleados, a todos, muy especialmente a los de atención al cliente y a los puntos de contacto. Rod Zelles

el segmento. Por ejemplo, el 82% de los viajeros LGBT realizan la reserva de sus hoteles por Internet, sobre el 65% en el caso de la comunidad heterosexual; el 34% de los usuarios del colectivo analiza web de viajeros y blogs para decidir el destino de sus próximas vacaciones, frente al 25% de los heterosexuales; por último el 14% de los viajeros LGBT eligen destinos lejanos para vacacionar, exactamente el doble de quienes no participan del segmento. Witeck brindó algunas precisiones interesantes sobre la

URUGUAY Y SU APUESTA AL SEGMENTO JJAsí como el Inprotur tuvo su espacio para hablar de su estrategia de cara al segmento, también lo tuvo Uruguay que también ha desarrollado una estrategia para el colectivo. La presentación corrió a cargo de Antonio Carámbula, viceministro de Turismo de Uruguay; Soledad Viera, de la misma dependencia; y Matías García, coordinador de la Mesa Gay-friendly del Conglomerado de Turismo de Montevideo. “Turísticamente hablando y en el segmento LGBT, Punta del Este es un clásico. Pero estamos tratando de diversificar los destinos. Nada de esta

política promocional turística hubiera sido posible sin el sustento de una agenda social apuntada a la tolerancia y la inclusión social, y en tal sentido Uruguay ha puesto en marcha una ley contra la discriminación y una de matrimonio igualitario. Eso nos posicionó como uno de los destinos más gay-friendly del mundo y de la región”, sentenció Carámbula. En segundo término tomó la palabra Soledad García, quien expuso brevemente sobre la política turística uruguaya de diversificar los destinos y la propuesta territorial. En tal sentido, la funcionaria mencionó el

Matías García, Antonio Carámbula y Soledad Viera.

desarrollo de la actividad en los departamentos de Canelones,

Maldonado, Rocha, Colonia y la propia Punta del Este.

Por último, García explicó el trabajo que está haciendo el Conglomerado de Turismo de Montevideo, que “lideró el proceso para posicionar al país como destino para la comunidad LGTB. Hoy contamos con más hoteles y una mejor oferta para el segmento que se suma a toda la propuesta cultural y gastronómica de la ciudad. También produjimos nuestro primer spot promocional para el segmento y realizaremos diversos eventos, como el 4º Encuentro de Turismo Internacional Montevideo Friendly, que consta de un congreso y un workshop”.

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lealtad del segmento a las marcas. Dijo, por ejemplo, que el 78% considera consumir productos de empresas que proveen de igualdad laboral a sus propios trabajadores LGBT; y el 70% se muestra a favor de empresas que apoyan los reclamos de la comunidad LGBT abiertamente. REDES A FULL. Como está sucediendo con los viajeros a nivel general, si Internet era la vía creciente hace pocos años, hoy lo son más específicamente las redes sociales. La comunidad LGTB se mueve claramente en ese ambiente y es otro espacio donde poder llegar a ellos. En tal sentido, fue el especialista Matt Skallerud, de la consultora Pink Banana Media, el que brindó una serie de consejos respecto de cómo manejarse en Facebook, Linkedin y Twitter. En el mismo sentido, Michael Warner, otro especialista en el tema, señaló que hoy los usuarios “pasan más tiempo en las redes. De modo que desarrollar una audiencia mayor en social media es menos costoso y tiene mayor impacto”. Warner precisó además que “el impacto de la presencia social no se basa sólo en el contenido. Hay que tener estrategias específicas de desarrollo de la audiencia”. Según el entendido se debe tener en claro, en primer lugar, cuál es la audiencia (¿todo el segmento LGBT?, ¿sólo una parte de él?) y a partir de responder esas preguntas básicas articular una estrategia. Para Warner, Twitter e Instagram son las redes que más rápido crecimiento permiten: “Han crecido 10 veces más de lo que lo ha hecho Facebook, en 2013”. El especialista también recomendó el

uso de aplicaciones y programas especiales que ayudan a gestionar las redes como Tweepi, SocialBro, Circloscope e Instagress. VOLVIENDO A LO BASICO. Si algo tuvo la presentación de Rod Zelles, de Blue Fame Ventures, es que fue una gran reflexión sobre cuestiones hiper-básicas. Aspectos esenciales que, sin embargo, con una enorme sencillez se los deja de lado. En principio, Zelles explicó que resulta fundamental que la política de inclusión e igualdad dentro de una empresa no

El impacto de la presencia social no se basa sólo en el contenido. Hay que tener estrategias específicas de desarrollo de la audiencia. Michael Warner sea un mero gesto, sino que sea algo debatido, consensuado e impulsado a todo nivel. “Si quieren que la comunidad LGBT los visite avísenle a los empleados, a todos, muy especialmente a los de atención al cliente y a los puntos de contacto”, comentó el especialista. Zelles explicó además que la discriminación no es sólo una cuestión de decisión intelectual, y que muchas veces el rechazo se verifica en gestos físicos. “En definitiva, no se trata sólo de reconocer el segmento LGBT, sino de involucrarse con él”, concluyó Zelles.

EL TRABAJO DEL INPROTUR JJEn el marco de la conferencia, Roberto Palais, secretario ejecutivo del Inprotur, brindó una charla respecto al trabajo que, sobre el segmento LGBT, se viene llevando a cabo desde la entidad. Palais fijó como punto de inicio el acercamiento entre el Instituto y la Ccglar, lo que permitió la elaboración de un plan de marketing y acciones. “Antes no se hacía nada, de modo que tuvimos que comenzar de cero, investigando el segmento para poder saber como es, entender cómo hablarles”, dijo el funcionario. El directivo confirmó que se trata de viajeros con ingresos y niveles de educación muy altos que, además, en un 55% realizan al menos tres viajes al año y en un 33% más de cinco. La definición del LGBT como segmento primordial permitió desarrollar un trabajo, junto a una política de emponderamiento de derechos civiles (la ley de matrimonio igualitario y la de identidad sexual) que llevó a

Roberto Palais.

Argentina a posicionarse entre los 10 países predilectos de los turistas LGBT. En concreto, el Inprotur desplegó stands “Pink corner” en ferias internacionales de la actividad como Fitur, ITB, ABAV, FIT y Virtuoso; también realizó press-trips de medios especializados y acciones concretas en redes sociales, entre otras. En definitiva, el plan que se viene aplicando año tras año delinea 30 herramientas y acciones que tienen, como objetivo, atraer viajeros del segmento LGBT a nuestro país.

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Reunión del Ente Norte en Termas de Río Hondo

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l Ente Norte de Turismo mantuvo un nuevo encuentro en la provincia de Santiago de Estero. La asamblea fue presidida por la actual titular del órgano y secretaria de Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada, y estuvieron presentes sus pares de Santiago del Estero, Ricardo Sosa; de Jujuy, Juan Martearena; de Tucu-

mán, Bernardo Racedo; y de Salta, Fernando García Soria.

Acompañando la reunión estuvo el coordinador del Con-

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sejo Federal de Turismo, Adrián Contreras. Entre los temas tratados sobresalió la organización de la próxima participación en la Feria Internacional de Turismo y el cómo planificar la promoción del verano. Asimismo, cada representante hizo un balance de las experiencias transitadas en lo que va del año.

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Sabre operará con TripConnect de TripAdvisor Con TripConnect, los hoteles suscriptos a Sabre pueden informar sus tarifas y disponibilidad de habitaciones al instante y desde su propio sistema de reservaciones; siendo listadas en la sección “metabúsqueda” de TripAdvisor y de otras agencias de viajes online.

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abre Hospitality Solutions anunció la certificación de su motor de reservas “Guest Connect Booking Engine” con TripConnect de TripAdvisor. Mediante este acuerdo los hoteles usuarios de soluciones de software de Sabre disponen de una nueva vía de reservaciones, de conectividad directa y en tiempo real con metabuscadores online. De este modo, con TripConnect los hoteles suscriptos a Sabre pueden informar sus tarifas y disponibilidad de habitaciones al instante y desde su propio sistema de reservaciones; siendo listadas en la sección “metabúsqueda” de TripAdvisor y

de otras agencias de viajes online. Cabe aclarar que las reservaciones se concretan a través del motor de búsqueda de cada hotel. “La certificación a TripConnect trae nuevas oportunidades para nuestros asociados. Resulta un canal eficiente para que los hoteleros generen más negocios a través de su propio motor de reservaciones en Internet”, comentó Maud Larpent, director de Desarrollo de Conectividad en TripAdvisor. En este mismo sentido, Sabre incorporó recientemente el servicio “Meta Connect”, diseñado para que los hoteles obtengan mayor visibilidad en motores de búsqueda online. Los sitios metabuscadores

que operan bajo “costo por clic” y a través de los cuales los proveedores compiten por generar reservaciones, pueden presentarse complejos para los profesionales hoteleros en gestión de ingresos. De este modo, el servicio “Meta Connect” de Sabre asegura un óptimo posicionamiento online, para generar más negocios a través del sitio web del hotel. “TripAdvisor se ha convertido en un actor fundamental en la experiencia de búsqueda, planificación y reserva de viajes, por lo que estamos entusiasmados de incorporar TripConnect a nuestra propuesta tecnológica de conectividad online”, destacó Alex Alt, presidente de Sabre Hospitality Solutions. “También comprendemos que la gestión de la competencia por reservaciones a través de estos metabuscadores puede resultar compleja al comienzo, y esta falta de gestión marca la diferencia entre generar una reserva directa o cederla a otro negocio. Nuestro servicio atiende este desafío comercial y ya los primeros hoteles usuarios han notado un retorno de inversión de 14 por 1”, concluyó.

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Travelport anunció una inversión en Locomote

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ravelport acaba de anunciar que ha invertido en la empresa de tecnología de viajes Locomote, adquiriendo una participación del 49%. Locomote ha desarrollado una plataforma para capacitar a las corporaciones en sus viajes, los procesos de autorización y adquisición, incluyendo la gestión del perfil del viajero corporativo, aprobaciones previas y capacidades de “duty of care” (deber de atender). La plataforma ha sido diseñada por su equipo de desarrolladores basados en Australia y utiliza la totalidad de Travelport Universal Profile, Universal Record, el motor de la política de viajes y la avanzada Interfaz Universal de Programación de Aplicaciones. Desde este soporte obtiene acceso en tiempo real al contenido de Travelport, que incluye aerolíneas de bajo costo y de la red, productos complementarios de las líneas aéreas, alquiler de autos y la amplia gama de propiedades líder de la industria, además de las tarifas hoteleras que distribuye la compañía. Esta herramienta ha sido desarrollada también para facili-

Gordon Wilson.

tar la integración de aplicaciones complementarias de terceros que una corporación individual puede querer agregar a sus procesos de viajes. Gordon Wilson, presidente y CEO de Travelport, comentó: “A través de esta inversión estratégica hemos reforzado nuestra oferta a las empresas corporativas con una perspectiva de la experiencia del cliente. Locomote ha estado enfocado en lo que los viajeros corporativos necesitan para que la gestión de viajes sea una experiencia capacitada, mejorada y móvil para el usuario, que aprovecha la tecnología y el conteni-

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do más actualizado de Travelport. Estamos muy entusiasmados por la reacción recibida de las compañías iniciales que han experimentado la línea de productos de Locomote, incluyendo la facilidad del despliegue y la adopción por el usuario. Los bienes adicionales que Travelport ha adquirido recientemente, como la compañía de reservas corporativas para hoteles de Hotelzon, agregará aún más contenido diferenciado a la oferta de Locomote en el futuro cercano”. Por su parte, Philip Weinman, CEO y presidente ejecutivo de Locomote, afirmó: “Locomote está muy complacido de tener un socio global de tecnología de viajes de la magnitud y el alcance de Travelport. Con este producto, impulsado por el contenido de Travelport, hemos creado una herramienta poderosa que es personalizada, flexible y económica. Las empresas ahorrarán tiempo y dinero y podrán aprovechar sus presupuestos de viajes. El diseño de la plataforma permite adiciones constantes y también mantener el ritmo de las nuevas tendencias tanto como los cambios en las necesidades de los clientes corporativos”.

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2º SIMPOSIO LATINOAMERICANO DE DESTINOS TURISTICOS

En Pinamar se reúnen las experiencias turísticas

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l 11 y 12 de septiembre se desarrollará en Pinamar la segunda edición del Simposio Latinoamericano de Destinos Turísticos, bajo la temática “Cómo ser competitivos y sustentables”. El evento, organizado por Fundamérica y la Municipalidad de Pinamar, está abierto a todos los actores de la industria turística y estudiantes. Sergio Rodríguez, presiden-

Luego de una exitosa primera edición, nuevamente Fundamérica propone un espacio en el que se expondrán y debatirán casos exitosos –y no tanto– de desarrollos turísticos. En esta oportunidad la sede será Pinamar, que está haciendo un concienzudo trabajo para posicionarse como destino de reuniones.

te de Fundamérica, señaló al respecto: “El simposio surgió a partir de la idea de organizar un foro donde se puedan concentrar destinos turísticos y comentar casos que nos enriquezcan. Por ello se van a tratar desarrollos exitosos pero también se analizarán experiencias fallidas”. La dinámica de ambos días consiste en paneles con representantes de diversas locali-

Alfredo Baldini y Sergio Rodríguez.

dades, intercalados con conferencias magistrales a cargo de reconocidos profesionales. Por ejemplo, el chileno Sergio Molina hablará sobre turismo creativo; mientras que el español Jorge Vallina Crespo es experto en sostenibilidad, al igual que la dominicana Pilar Constanzo. “También estamos en tratativas con un exsecretario de Turismo de Acapulco, que nos podrá informar sobre el ocaso de ese destino que alguna vez fue el emblema del turismo mexicano para luego quedar relegado”, comentó Rodríguez. “La primera edición del simposio fue muy exitosa, en

un destino emergente como Viedma y con 200 inscriptos. Las encuestas que hicimos a los asistentes reflejaron resultados altamente satisfactorios y eso nos entusiasmó para generar esta segunda edición.” Entonces, con sede en el Teatro Municipal de la Torre de Pinamar, la convocatoria está abierta a los interesados. La participación tiene un costo de inscripción bastante asequible: $ 400 para el público general y $ 250 para estudiantes. SEDE: PINAMAR. Pinamar, ciudad anfitriona del Simposio Latinoame-

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United Airlines: nueva herramienta en su app

U

nited Airlines está ofreciendo a sus clientes la posibilidad de escanear sus pasaportes para documentarse en vuelos internacionales por medio de sus dispositivos móviles iOS y Android. De este modo, los pasajeros podrán acceder a la función de escaneo de pasaportes al documentarse para sus vuelos durante las 24 horas previas a la salida. Des-

pués de iniciar esta función podrán verificar los datos ya almacenados de su pasaporte o bien escanearlo. La aplicación utiliza la cámara del dispositivo móvil para capturar el documento. Jumio Inc., empresa dedicada a la gestión de credenciales, se encarga de verificar el pasaporte, con lo que se cuenta con una seguridad más robusta en el proceso. Una vez concluido este proceso, los

clientes podrán obtener su pase de abordar. “Estamos enfocados en desarrollar la aplicación de viajes más útil de la industria para nuestros clientes”, dijo Scott Wilson, vicepresidente de Merchandising y E-Commerce de United. “La nueva función de escaneo de pasaportes ahorra tiempo muy valioso y le brinda al cliente más opciones para controlar su experiencia al viajar”, agregó.

ricano de Destinos Turísticos, viene trabajando desde 2012 en el desarrollo de turismo de reuniones. “Estamos enfocándonos en tres ejes para disminuir los efectos de la estacionalidad: el turismo náutico, el turismo de bienestar y, por supuesto, el de reuniones. Estuvimos en ferias internacionales, creamos una estructura propia dentro de la Secretaría de Turismo y ya en 2013 figuramos en el ranking del Observatorio Económico de Turismo de Reuniones que lleva adelante la UBA, con mas de 10 eventos censados. Así que vamos a seguir

trabajando en este sentido”, comunicó Alfredo Baldini, secretario de Turismo de la localidad balnearia. “En ese marco asistimos al primer Simposio en Viedma y, bajo la premisa de que a los eventos también hay que crearlos, convocamos a Fundamérica para que realizara la segunda edición. Postulamos a nuestra ciudad e inmediatamente llegamos a un acuerdo para su organización.” “Serán dos jornadas intensas y creo que la experiencia de este evento en particular –al ser su eje central el desarrollo turístico– podrá ser aprovecha-

do por los pinamarenses que trabajan en el sector. Si bien estamos consolidados en sol y playa, en otros rubros tenemos mucho por aprender”, declaró el funcionario. Vale mencionar que otros eventos destacados de la ciudad son el 1º Salón Náutico y los Juegos Macabeos. “Contamos con varios hoteles con salones para alrededor de 500 personas, muy buenos servicios y proveedores de tecnología de alto nivel. Están dadas todas las condiciones para que Pinamar sea una opción interesante en el segmento de las reuniones”, concluyó Baldini.

Eventos

El Fórum Panrotas cambia de sede w El gran evento anual de Panrotas tendrá lugar en una nueva sede: el Golden Hall del WTC Events Center. La cita, que pone en debate los problemas relativos a la industria turística, se distingue por la calidad de sus disertantes y participantes.

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anrotas ya comenzó los preparativos para la 13º edición del Fórum Panrotas-Tendencias del Turismo, que tendrá lugar el 24 y 25 de marzo de 2015. La primera gran novedad es que el fórum dejará Fecomercio tras 10 ediciones, y se realizará en uno de los espacios de eventos más codiciados de la capital paulista: el Golden Hall del WTC Events Center, en el área de Berrini. El WTC Events Center forma parte del complejo del World Trade Center São Paulo, que incluye el Hotel Sheraton São Paulo WTC, la torre de oficinas y el Shopping D&D. Completamente blanco en su interior, el Golden Hall, además de acceso exclusivo, posee un foyer bastante amplio, conexiones con diversas áreas del complejo, y un total de más de 4 mil m², pudiendo albergar más de 2.500 personas. Allí ya se celebraron eventos diversos, incluso un partido de tenis, shows y el rodaje de comerciales. “El Fórum Panrotas es un evento que reúne anual-

rectora ejecutiva de Panrotas. Más grande en estructura, el 13º Fórum Panrotas tiene la misión de continuar el legado del evento y dar un paso hacia adelante. “Será un esfuerzo conjunto, pero tenemos la seguridad de que lo conseguiremos. Nuestra industria siempre sorprende, porque está compuesta por empresarios increíbles y líderes muy creativos”, indicó Guillermo Alcorta. Alexis Pagliarini, Gisele Alvarez, João Nagy, Marianna Alcorta y Guillermo Alcorta.

mente a los principales líderes de la industria del turismo y apunta a satisfacer las expectativas de ese público de calidad en cada edición”, comentó Guillermo Alcorta, presidente de Panrotas, que cerró el acuerdo personalmente con João Nagy, director del WTC São Paulo. “No es un evento que crece en cantidad de participantes año tras año, pero desde hace un tiempo nos veíamos limitados físicamente para realizar algunas acciones, para evolucionar de acuer-

do con nuestros objetivos y la expectativa de los concurrentes. Encontramos en el bellísimo espacio del WTC Events Center la estructura ideal para darle un upgrade al fórum, crecer en calidad y en acciones que ofreceremos a los participantes y colaboradores”. “Para continuar sorprendiendo y entregando el evento que el turismo brasileño se acostumbró a tener (y merece tener), la nueva sede llega en el mejor momento”, completó Marianna Alcorta, di-

WTC SÃO PAULO. “Estamos muy felices y orgullosos de haber sido elegidos por Panrotas para este importante paso en la trayectoria del Fórum Panrotas, evento reconocido por su calidad, innovación y convocatoria calificada”, dijo João Nagy. “Los participantes del Fórum Panrotas podrán experimentar toda la estructura del mayor espacio de eventos en hotelería de la capital paulista, impresionarse con el Golden Hall y con todos los espacios y experiencias del complejo”, agregó Alexis

Pagliarini, director de Marketing y Relaciones Corporativas del Sheraton São Paulo WTC Hotel y del WTC Events Center. Estacionamiento con opciones de valet y self parking, diversos accesos, shopping y hotel integrados, servicios disponibles a pocos metros (banco y restaurantes), y fácil acceso por las principales vías de la ciudad son algunas de las ventajas del WTC São Paulo. Con la edición de 2015, en 12 años el evento se habrá celebrado en cuatro lugares: el Grand Hyatt São Paulo, en la primera edición; el Unique, en la segunda; y Fecomercio, hasta 2014. “Esperen buenas noticias, ya que contamos con la opinión y la ayuda de todos los socios para realizar exitosamente el primer Fórum Panrotas luego de las celebraciones de los 40 años de Panrotas. En una nueva casa, que es lo mejor en cuanto a estructura de eventos en San Pablo”, finalizó Guillermo Alcorta.w

Aerocomercial

Guarulhos VIP con Star Alliance w Star Alliance inauguró una confortable área para los usuarios de sus aerolíneas asociadas en el Aeropuerto Internacional de San Pablo. La sala VIP se encuentra en la nueva Terminal 3 y cuenta con 1.300 m².

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bierta, confortable, espaciosa y acogedora. Esos son los adjetivos exactos para la nueva sala VIP de Star Alliance en la Terminal 3 de Guarulhos, inaugurada el 25 de julio. Un corte de cintas abrió oficialmente el área en el marco de un evento en el que estuvieron presentes representantes y ejecutivos de compañías aéreas que forman parte de la alianza y operarán en la T3. Mark Schwab, CEO de Star Alliance, estuvo en la apertura y destacó los nú-

meros de la mayor alianza de compañías aéreas del mundo: son 27 líneas cuyos vuelos llegan a 192 países en 18.500 partidas diarias. En Brasil operan 12 aerolíneas asociadas, que vuelan hacia 22 destinos en 44 vuelos diarios. La última empresa que pasó a componer la alianza fue Air India. Las asociadas que podrán usufructuar el espacio en el T3 son: Air Canada, Air China, Lufthansa, Swiss, South African Airways, Singapore Airlines, Turkish Airlines, TAP y United. En el ámbito nacional, Star Alliance está desfasada. Al fundirse con LAN, TAM salió de la alianza (se trata de la segunda vez que una compañía brasileña sale de Star Alliance, anteriormente Varig pertenecía al grupo). De acuerdo con Schwab, las conversaciones con Avianca Brasil deben comenzar en breve, para dar una mayor cobertura local a Star Alliance. “Esta es mi cuarta vez en Brasil en este año, y debo regresar más veces para cerrar negocios”, adelantó a Panrotas. Incluso se habla de que en vez de una, Star Alliance pueda contar con

Los representantes de las aerolíneas de Star Alliance participaron de la apertura.

más empresas nacionales: a Avianca Brasil se podría sumar Azul. El presidente de GRU Airport, concesionaria que administra el aeropuerto, Antônio Miguel Marques, elogió el trabajo de la alianza con In Flight Solutions, empresa responsable de la operación del lounge VIP, y de los arquitectos responsables del proyecto. “Éste es un día de celebración y agradecimiento, ya que todos aquí saben que este espacio se finalizó en tiempo récord”, recordó. Marques resaltó que la calidad de la flamante terminal coloca a Guarulhos en el mismo nivel de los grandes aeropuertos de países desarrollados.

El presidente constató los buenos resultados del primer semestre. “Ya podemos decir, con seguridad, que el aeropuerto de Guarulhos es el más grande del Hemisferio Sur. Superamos a Sídney, nuestra mayor competencia en tamaño y capacidad”, afirmó. Sólo en el primer semestre de 2014, el aeropuerto recibió 20 millones de pasajeros, un incremento del 13%, y la expectativa es que el año cierre con 40 millones. Durante la Copa, el aeropuerto registró records positivos en puntualidad, lo que generó mejores colocaciones en rankings especializados. “En encuestas al público, la T3 está mejor po-

El lounge VIP se distingue por su elegancia.

sicionada que las otras terminales, pero habrá cambios positivos en las T1 y T2, con 24 meses de obras por delante”, señaló el ejecutivo. EL LOUNGE. El espacio de 1.300 m² costó R$ 12 millones y puede recibir hasta 295 personas simultáneamente (la expectativa es que 600 pasajeros pasen por allí diariamente, cuando todas las compañías aéreas estén operando en la nueva terminal). El lounge cumplió con el objetivo de transmitir confort a través de colores cálidos en espacios que remiten a Brasil. Con butacas confortables en tonalidades marrones, la sala se inspiró en el arte brasileño. Las divisiones entre las

áreas son sutiles: un ambiente con mesas y sillas está bajo una estructura que remite a una instalación artística, con cuerdas superpuestas y entrelazadas. Diariamente, de 12 a 3, los pasajeros de vuelos de aerolíneas asociadas podrán usufructuar el espacio y sus amenidades, ya sea que vuelen en Primera, Ejecutiva o tengan estatus Star Alliance Gold. El diseño fue pensado por arquitectos de Costa Studio, bajo el mando de Rafaela Macedo. “Proyectamos un espacio que no remite al frío del avión, es cálido y acogedor, inspirado en artistas y diseñadores brasileños. Es un layout orgánico, fluido y segmentado de manera abierta”, analizó.w

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“Bariloche a la Carta” llega en octubre

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ariloche a la Carta”, un evento dedicado exclusivamente a difundir la gastronomía de la ciudad, se desarrollará del 6 al 13 de octubre, reuniendo al sector público y privado con el objetivo de posicionar a Bariloche a nivel nacional e internacional como un destino gastronómico, resaltando la gran calidad y variedad de la cocina local. La presentación de la actividad se llevó a cabo el miércoles 6 de agosto, en el sa-

El evento, dedicado exclusivamente a difundir la gastronomía de la ciudad, se desarrollará del 6 al 13 de octubre, reuniendo al sector público y privado con el objetivo de posicionar a Bariloche a nivel nacional e internacional como un destino gastronómico.

lón Bariloche Eventos y Convenciones (BEC), y fue encabezada por el presidente de la Asociación Empresaria Hote-

lera Gastronómica de Bariloche (Aehgb), Rubén Kodjaian; junto a la intendente de la ciudad, María Martini; la secreta-

ria de Turismo de Río Negro, Silvina Arrieta; el secretario de Turismo local y presidente del Emprotur, Fabián Szewczuk; el responsable de la organización del evento gastronómico, Lucio Bellora; y referentes de organizaciones vinculadas al turismo. El encuentro está a cargo de Aehgb y cuenta con el respaldo de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), el Ministerio de Turismo, Cultura y Deportes de Río Ne-

gro, la Secretaría de Turismo de San Carlos de Bariloche y el Ente Mixto de Promoción Turística de Bariloche (Emprotur). Cabe destacar que los cuatro pilares del evento serán: un circuito gastronómico con un premio del público a los mejores platos; charlas gratuitas; catas y degustaciones; y acciones para la comunidad. Por otro lado, para incrementar la participación tanto de turistas como residentes, todos los establecimientos realizarán importantes descuentos durante toda la semana, que se complementarán con premios y sorteos. Como novedad se incorporará la elección del Plato de Oro Bariloche a la Carta 2014 y también un plato ganador por estación. Los ganadores de estos galardones surgirán de los más votados por el público.

Rubén Kodjaian.

A su vez, se planea incorporar acciones de responsabilidad social dentro del marco del evento, por lo que se desarrollarán campañas de concientización, colaboraciones y capacitaciones.

Meyer presentó la Etapa Argentina By Le Tour de France

Las autoridades en la presentación de la competencia en Villa Carlos Paz.

En la localidad de Villa Carlos Paz, el ministro presentó esta etapa, que se disputará del 3 al 5 de octubre en esa ciudad turística.

E

n el Palacio Municipal de Villa Carlos Paz, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, presentó la Etapa Argentina By Le tour de France, –que se disputará del 3 al 5 de octubre en la ciudad–, junto al intendente de Villa Carlos Paz, Esteban Avilés; el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos; y el presidente de la Agencia Córdoba Deportes, Agustín Calleri. La competencia es impul-

sada por el Ministerio de Turismo de la Nación, a través del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) y la Unión Ciclista de la República Argentina (UCRA), con el objetivo fundamental de promover la actividad turística y el ciclismo. “El ciclismo en Argentina se está posicionando cada vez más gracias a eventos internacionales como la Etapa Argentina By Le Tour de France, que se encuadra en el programa Argentina en Bicicleta, que se desarrolla en todo el territorio nacional”, aseguró Meyer. Además, el ministro agregó: “Es un orgullo para el país que dos de las competencias de ciclismo de pista y de montaña más importantes del mundo, confíen nuevamente en la capacidad organizativa con la que contamos en Argentina, y distinga al país como el único fuera de Europa en recibirlas”. Cabe recordar que las ediciones anteriores se realizaron en Mendoza y San Juan (2011), Bariloche y Neuquén (2012), y Mar del Plata, Miramar y Balcarce (2013).

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Roberto Giacobone, gerente comercial

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Propuestas caribeñas La operadora resaltó sus paquetes especiales para las próximas vacaciones de verano, con cupos confirmados con las principales compañías aéreas y atractivas tarifas de pre-compra a destinos del Caribe.

1) Título: Punta Cana. Salida: 5 de enero. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 2.039 + US$ 1.290 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Avianca, traslados, 7 noches de alojamiento en el Meliá Caribe Tropical con todo incluido y asistencia al viajero de Universal Assistance. 2) Título: Riviera Maya. Sa-

lida: 21 de enero. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 2.419 + US$ 1.306 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Aerolíneas Argentinas, traslados, 7 noches de alojamiento en el Barceló Maya Palace Deluxe con todo incluido y asistencia al viajero de Universal Assistance. 3) Título: Disney & Miami. Salida: 7 de enero. Duración: 9 noches. Tarifa: US$ 2.701 + US$ 1.321 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con American Airlines, traslados, 5 noches de alojamiento en el Disney’s All Star Movies y 4 noches en el Dorchester Hotel en Miami, 4 días de pase básico Magia a tu Manera, 4 días de alquiler de auto con millaje libre y asistencia al viajero con Universal Assistance. 4) Título: Aruba. Salida: 19 de enero. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 3.276 + US$ 741 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Avianca, traslados, 7 noches de alojamiento en el

Riu Palace Aruba con todo incluido y asistencia al viajero de Universal Assistance. 5) Título: Habana y Varadero. Salida: 10 de enero. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.921 + US$ 887 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Tame, traslados, 2 noches de alojamiento en el Me-

liá La Habana con desayuno y 2 noches en el Meliá Península Varadero con todo incluido, y asistencia al viajero de Universal Assistance. 6) Título: Bayahibe. Salida: 10 de enero. Duración: 12 noches. Tarifa: US$ 2.541 + US$ 1.282 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Avianca, traslados, 12 noches de alojamiento en el Iberostar Hacienda Dominicus con todo incluido y asistencia al viajero de Universal Assistance. Informes: 4393-6151/ agencias@eves. com.ar.

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agenda en el país SEPTIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 AGOSTO MISION COMERCIAL • 10-20 • Mumbai, Bangalore, Calcuta, India MISION COMERCIAL • 19-22 • Medellín, Pereira, Cali, Bogotá, Colombia MISION COMERCIAL LGBT • 27 • Santiago, Chile MINAS TUR - SALON DE NEGOCIOS TURISTICOS • 27-29 • Belo Horizonte, Brasil ACCION PROMOCIONAL EN EL SUR DE CHILE • 28-31 • Puerto Montt, Chile THE BIG FESTIVAL • 29-31 • Londres, Inglaterra, Gran Bretaña

HOTELGA - ENCUENTRO ANUAL DE LA HOTELERIA Y LA GASTRONOMIA • 2-4, Buenos Aires • La Rural • www.hotelga.com.ar 2° SIMPOSIO LATIONAMERICANO DE DESTINOS TURISTICOS • 11 y 12, Pinamar • Teatro Municipal de la Torre • simposio@fundamerica.org.ar

CAPACITACION DE SANDALS • 23, Córdoba • Hotel Howard Johnson La Cañada • 5235-5060 • sandals@premierreps.com.ar

OCTUBRE 14° FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO TERMAL - TERMATALIA • 1°-4, Santiago del Estero • Autódromo de Las Termas de Río Hondo • www.termatalia.com

WORKSHOP LADEVI DE ALTA GAMA • 9, Buenos Aires • 10 a 16 • Plaza Hotel (Florida 1005) • ventas@ladevi.com I CONGRESO DE DEPORTE Y TURISMO • 10 y 11, Rosario • Alto Rosario Shopping (Junín 501, Rosario)

JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE • 21, Buenos Aires • 9 a 16 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Av. Córdoba) • 4324-3200 FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA - FIT 2014 • 25 al 28, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

en el exterior SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com WTTC AMERICAS SUMMIT WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL • 10-11 • Lima, Perú • www.wttc.org/events THE GLOBAL SPA & WELLNESS SUMMIT • 10-12 • Marrakesh, Marruecos • www.gsws.org SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 15-16 • Quito, Ecuador • www.sahic.com

OTDYKH - INTERNATIONAL RUSSIAN TRAVEL MARKET • 16-19 • Moscú, Rusia • www.tourismexpo.ru/eng

ILTM AMERICAS - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 22-25 • Riviera Maya, México • www.iltm.net/americas

PATA TRAVEL MART • 17-19 • Nom Pen, Camboya • www.pata.org/mart

IFTM TOP RESA INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com

FITA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMERICAS • 18-21 • Ciudad de México, México • www.fitamx.com WORLD ROUTE DEVELOPMENT FORUM • 20-23 • Chicago, Estados Unidos • www.routesonline.com

EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br FITE - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO EN ECUADOR • 25-28 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

CONNECTIONS LUXURY • 29-30 • Hampshire, Inglaterra • www.weareconnections.com ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET SPA • 29-Oct. 1 • Londres, Inglaterra • www.iltm.com/spa

OCTUBRE DISCOVER PUERTO PLATA MARKETPLACE • 1-3 • Puerto Plata, República Dominicana • www.discoverpuertoplata.com/ events LGBT BUSINESS FORUM • 2-4 • Bogotá, Colombia • www.lgbtconfex.com

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la agencia de viajes

18 de agosto de 2014

ARGENTINA

Alitalia regresaría a Venezuela

La Agencia Venezolana de Noticias difundió un cable citando las afirmaciones de Luis Graterol, ministro de Transporte Aéreo y Acuático del gobierno venezolano, quién habría anunciado el retorno de Alitalia tras reunirse con la compañía. Hasta el momento, la aerolínea italiana no confirmó ni desmintió las afirmaciones. El gobierno venezolano habría propuesto pagar en seis cuotas semestrales (es decir hasta 2016) los US$ 3.900 millones que adeuda a las aerolíneas.

Empresarios mexicanos se quejan de la reforma impositiva “El camino no es cobrar más impuestos, sino generar incentivos para que haya inversión y que la recaudación sea más por volumen, por un crecimiento de más contribuyentes”, se quejó ante la TV mexicana, Pablo Azcárraga (foto), presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET). Según el dirigente, la reforma impositiva de México fue perjudicial para el

empresariado. Para Azcárraga, los cambios explican la caída del 3,5% en las inversiones turísticas y un desplome promedio del 15% en el flujo de caja de las empresas del segmento. “Queremos pedirle al gobierno que una vez que ya están aprobadas al reformas, se concentre, junto con nosotros en que la economía, el empleo y la inversión crezcan”, pidió Azcárraga.

Ponta dos Ganchos se suma a The Leading Hotels El resort situado en el sur de Brasil anunció su incorporación formal al portfolio de The Leading Hotels of The World. Cabe recordar que la propiedad situada en Florianópolis ofrece 25 lujosas villas frente al mar, una suntuo-

sa propuesta gastronómica y diversas amenidades de alta calidad y distinción. El resort se ubica en una península privada, con helipuerto propio, canchas de tenis y hasta cine, entre otras propuestas.

La OMS criticó a las aerolíneas

”A diferencia de otras infecciones como la influenza o la tuberculosis, la posibilidad de contagiarse a través de los vuelos es ínfima”, explicó la Organización Mundial de la Salud (OMS) con relación a la posible propagación del Ébola mediante los servicios aerocomerciales. La entidad criticó la decisión de varias aerolíneas de suspender vuelos a los países afectados. “Resulta difícil salvar vidas si nosotros y otros trabajadores de la salud no podemos entrar”, señala otro tuit de la OMS con relación al tema.

Abrió sus puertas el Hyatt Place Santiago Se inauguró formalmente el Hotel Hyatt Place Santiago, situado en el barrio de Vitacura de la capital chilena. Se trata del segundo establecimiento de la cadena en el país y el primero de esta nueva línea en Sudamérica. El título de primer Hyatt Place fuera de Estados Unidos fue para el establecimiento de San José/ Pinares, en Costa Rica, que abrió sus puertas en 2012. “La historia de Hyatt en Chile se extiende por más de 20 años, comenzando cuando el Gran Hyatt Santiago dio la bienvenida a sus primeros huéspedes”, dijo Myles McGourty, vicepresidente senior de operaciones, América Latina y el Caribe para el Hyatt. “Hyatt Place Santiago/Vitacura trae una de las nuevas marcas en la cartera de Hyatt

a Chile, y estamos deseosos de compartir su enfoque único al servicio con un nuevo segmento de los viajeros que buscan estilo y el diseño accesible. Es un momento emocionante para ser cada vez mayor en Chile”, agregó el directivo. El hotel está a sólo 20 minutos del aeropuerto de Santiago, sobre la Avenida Américo Vespucio. Cuenta con 160 habitaciones, incluyendo 20 suites. Cada uno de los cuartos cuenta con TV de alta definición de 46 pulgadas, el Hyatt Grand Bed, un sofá-cama y panel plug para conectar dispositivos móviles. A esto se suma wi-fi en todo el hotel, restó abierto todo el día, un bar, gimnasio StayFit, piscina cubierta y cinco salas de reuniones combinables.

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