La Agencia de Viajes Argentina N° 1.314

R. García / N. Mariñas

Gowaii: un nuevo gigante en Madrid Pág. 48

E. Sanchezllanes/A. Teich

Caravana turística de Oasis Hotels & Resorts

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 62

Lozano / Rosales / Bergwerf

Abanico de experiencias al estilo Paradisus Pág. 24

M. Muleck / C. Guzmán

Programa de incentivos de Vacaciones Barceló Pág. 42

Ricardo Guerrero

AGIL anunció su llegada al mercado Pág. 26

Cierra la operadora Blacktours

CONSUMIDOR REX

La “aventura judicial”

Agobiada por el desplome de la demanda de viajes al exterior, la mayorista multidestino Blacktours inició el proceso de cierre de persianas. Sus directivos sostienen que están trasladando las reservas a otros operadores y aseguran que se trata de una salida ordenada del mercado. Pág. 6

La contracara del receptivo y emisivo

El juez de una de las 40 causas abiertas contra agencias por la asociación de consumidores Acyma rechazó darle curso a la demanda por falta de pruebas ni afectados, y advirtió sobre el peligro de este tipo de “aventuras judiciales”. Los abogados consultados coincidieron en señalar que es un buen antecedente, pero “no hay que bajar la guardia”. En esta nota revelamos en qué estado están los expedientes, y cómo prevenir y defenderse. Pág. 3

Chaco, sede de la Bienal Internacional de Escultura 2014 Bajo el lema “Experiencia Arte a Cielo Abierto-2014 Homonovus”, el evento se realizará del 12 al 19 de julio en Resistencia, Chaco. Y por primera vez contará con una oferta regular para vender el producto a través del canal de comercialización turístico, de la mano de Aerolíneas José Ignacio Saife. Vacaciones. Pág. 18 AL MUNDIAL CON ASSIST-MED La compañía premia a los agentes con la posibilidad de presenciar un partido de la Selección Argentina. Pág. 60

Catamarca presentó en Buenos Aires este tradicional evento, que tendrá lugar del 10 al 20 de julio, y que será escenario de interesantes números folclóricos. Pág. 74

9/6/14 - Edición Nº 1.314 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Fiesta Nacional del Poncho 2014

97 anunciantes 2.140 ofertas

El país trasandino presentó su variada oferta, con opciones en sus centros de nieve, pero también en el resto de sus enclaves. Pág. 40

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Chile lanzó su temporada de invierno en BUE

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La compañía ofrece cinco alternativas para disfrutar de Argentina, con un programa especial para conocer los Caminos del Vino. Pág. 96

Con esta edicion

POLITOUR Interesantes propuestas

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

El ingreso de turistas extranjeros por todas las vías –por primera vez se muestran en la ETI del Indec– se incrementó un 32,3% en abril. Según las estadísticas difundidas por el MinTur, fue clave el alza del 47,9% en los arribos de brasileños. También pesó el 78% de aumento en las llegadas por vía terrestre. El emisivo se retrotrajo un 26,4% en el mismo mes. Pág. 6

Un exitoso Buy Argentina El encuentro convocó a 97 compradores internacionales que durante dos jornadas mantuvieron citas con proveedores argentinos. Cabe destacar el entusiasmo demostrado por todos los participantes, así como la satisfacción de las autoridades de la CAT y del Ministerio de Turismo de la Nación, entidades que estuvieron a cargo del evento. Pág. 82

AL NORTE CON PENTAGONO La mayorista diseñó un programa para el invierno que incluye alojamiento en Tucumán, Cafayate y Salta. Pág. 70

Latam disparó contra AR

Enrique Cueto, CEO de Latam, dijo que “hay gente que no entiende la competencia” en Argentina, y aseguró que los obstáculos que enfrenta LAN en nuestro país se relacionan con que AR quiere “mejorar sus números” y sus “servicios”, pero consideró que la forma de alcanzar esa meta es “compitiendo sanamente”. El ejecutivo hizo las declaraciones a un periódico chileno, en el marco de la 70º Asamblea Anual de la IATA. Pág. 94

CALIDAD CON ASSISTRAVEL La compañía desembarca con un servicio diferencial, con programas flexibles y de calidad. Pág. 54

SAA AWARDS La semana pasada, en el Alvear Art Hotel, la compañía aérea galardonó a sus mejores vendedores. Pág. 52

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CONSUMIDOR REX

Una buena para las agencias en el mar de expedientes abiertos por la Acyma

El juez de una de las 40 causas abiertas por la asociación de consumidores Acyma rechazó darle curso a la demanda por falta de pruebas ni afectados y advirtió sobre el peligro de este tipo de “aventuras judiciales”. Los abogados consultados coincidieron en señalar que es un buen antecedente, pero “no hay que bajar la guardia”. En esta nota revelamos en qué estado están los expedientes y cómo prevenir y defenderse.

Se llega a un extremo que naturalmente genera un terreno fértil para la proliferación de ‘aventuras judiciales’.

POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

C

omencemos con un pequeña adivinanza. Quién dijo la siguiente frase: “Nos encontramos en un escenario donde se pro­

El juez Malde criticó severamente la puerba documental de la causa.

pende a un aumento de la liti­ giosidad a poco que se advier­ ta que viene proliferando la existencia de asociaciones y conflictos potencialmente in­

finitos de consumidores. A lo que se suma que pueden demandar con la tranquilidad de poseer el blindaje de la ‘justicia gratuita’, en función

de lo cual por más que su acción sea improcedente nunca cargará con las costas del pleito. Extremo que natu­ ralmente genera un terreno

COMO APROVECHAR EL CASO DE EL CORTE INGLES JJLa abogada especialista Arcos Valcárcel resumió en tres casos las posibles utilizaciones de la resolución del juez Malde sobre las cuatro decenas de causas abiertas contra agencias por la Acyma. En aquellas demandas más recientes, que todavía no fueron recibidas o contestadas, “no hay duda de que hay que transcribir el fallo y con letras de neón

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para que el juez que vaya a intervenir advierta que hay un caso anterior donde la presentación de la Acyma fue rechazada in límine”. En los casos donde los juicios estén en trámite como un proceso ordinario “se podrá sumar al planteo del alegato y citarlo como antecedente”. Más complicado la tienen aquellos expendientes que están siendo

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tramitados como “sumarísimos”, ya que por su carácter de procesos abreviados no cuentan con la posibilidad del alegato. “En estos no hay demasiadas chances de mencionar el antecedente de El Corte Inglés, aunque hay que buscar el momento en el cual haya que presentar algún escrito para hacer alusión a ello. Además, si la sentencia no es favorable, al momento de apelar se podrá citar”.

fértil para la proliferación de ‘aventuras judiciales’”. Opcio­ nes: el titular de una agencia de viajes llevado a los tribuna­ les, su abogado defensor, o alguna gremial empresaria. “Agua” en los tres casos. Este durísimo párrafo partió de la lapicera del juez nacional Eduardo Malde, quien en un fallo de seis páginas rechazó (in límine) darle curso a la de­ manda planteada por la Aso­ ciación de Consumidores y Medio Ambiente (Acyma) contra la agencia El Corte In­ glés, a la cual había denuncia­ do por diferenciar precios

Juez Malde entre pago en efectivo y con tarjeta. La “aventura judicial” de la Acyma fue abortada tan tem­ pranamente que ni siquiera la demandada llegó a enterarse sino hasta muchas semanas después de que también esta­ ba en el pelotón de 40 agencias de viajes llevadas a Tribunales desde octubre a la fecha por la Asociación. Y, por eso mis­ mo, el dictamen que data de mediados de noviembre ad­ quirió notoriedad en el sector mucho tiempo después.

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NO PARAN DE CRECER. Pero antes de seguir avan­ zando hagamos un breve re­ paso de la acción empren­ dida por la Acyma contra el sector. A finales de octubre del año pasado dos doce­ nas de empresas de turismo se atragantaron con una de­ nuncia de una hasta enton­ ces desconocida asociación de defensa del consumidor. Les reclamaban el reembolso de los cargos administrativos cobrados a los clientes desde 2010 a la fecha (por violación a la ley de tarjetas de crédito, que prohíbe la diferenciación de precios respecto a los pa­ gos en efectivo) y la aplicación de una sanción ejemplificado­ ra de daño punitivo (de hasta $ 5 millones). Luego de un bre­ ve período de pánico colectivo la cuestión desapareció de la lupa pública del sector. Pero lejos de estar dormi­ das, las causas se estaban re­ produciendo. Y hoy son alre­ dedor de 40 las agencias de­ nunciadas por la Acyma, so­ bre un universo de largamen­ te más de 100 empresas de diversos rubros –gimnasios, farmacias, librerías y en la úl­ tima semana se sumaron los hipermercados– llevadas ante la Justicia. “Estas cosas son contagiosas y por eso trae­ mos el tema acá. Tenemos la certeza de que se van a mul­ tiplicar las denuncias. De he­

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cho, hay expedientes donde la Acyma está perfeccionan­ do la prueba. Quien cobra di­ ferencial debe dejar de ha­ cerlo o ser consciente de a lo que se expone”, advertía el secretario de la Aaavyt du­ rante el reciente congreso de la entidad en Las Termas de Río Hondo.

Tenemos la certeza de que se van a multiplicar las causas. De hecho, hay expedientes donde la Acyma está perfeccionando la prueba. Rodríguez A NO DESCORCHAR. El reto del juez Malde se asienta en la consideración de que la demanda de la Acy­ ma “ni siquiera menciona un solo asunto donde haya reci­ bido quejas de algún consumi­ dor, ni mucho menos las do­ cumenta”, para desestimarla luego aduciendo que no pue­ de admitirse acciones donde “la denuncia fue efectuada sin prueba alguna”, “sin investiga­ ción previa alguna” y “sin vo­ cación de solucionar la cues­ tión por la vía extrajudicial y administrativas”.

Ahora bien, fue uno sólo en­ tre 39 jueces que le dieron lu­ gar a demandas planteadas en términos calcados. “Es inte­ resante el caso para desalen­ tar este tipo de acciones, pe­ ro no tiene que implicar bajar la guardia”, analizó a este me­ dio el abogado especialista en Derecho del Consumidor, Ja­ vier Wajntraub, quien añadió: “Al no haber clase, no hay ca­ so y, por ende, tampoco pue­ de haber proceso y, por lo tan­ to, las demandas no son via­ bles. Y es muy factible que el resto terminen con una sen­ tencia similar”. Recordemos que la clase en cuestión es la representativi­ dad que asumen las Asocia­ ciones en las demandas co­ lectivas a la hora de defender a todos los Pérez y García sin que ellos lo sepan. Pero volvamos al caso de El Corte Inglés. “Lejos de poner­ se contentos, los empresarios tienen que estar más atentos que nunca”, coincidió la abo­ gada Sandra Arcos Valcárcel, quien como defensora sigue muy de cerca la evolución de las causas. Las precauciones en am­ bas declaraciones obedecen a la lectura que los especia­ listas hacen de la actitud de la Acyma. “Sugestivamente acató y no apeló la resolución del juez, porque sabe que la demanda es un mamarracho. Y por eso después buscaron mejorar los planteamientos”,

EN QUE ANDAN LAS CAUSAS JJA los ojos de un lector lego en la materia judicial, los expedientes de la Acyma contra las agencias de viajes se mueven en el plano de las pequeñas formalidades, pero sin noticias disonantes. Lo cual es apenas parcialmente cierto. Transitan recién la primera etapa de cualquier proceso: demanda y contestación. No se ha entrado en la instancia de prueba, falta mucho para los alegatos y lejos en el horizonte está el momento de las sentencias. Sin embargo, bajo la traducción previa de los abogados, queda claro que lo que se está ajustando en los expedientes en estos momentos puede llegar a ser clave a futuro. En algunos expedientes todavía se está tratando de definir si se ordinarizan o no las causas. Recordemos que la Acyma pidió un trámite sumarísimo para todas, aunque en cerca de la mitad no prosperó este criterio. En los papeles esto implica no explicó Arcos Valcárcel. Efec­ tivamente, después del revés de noviembre, la asociación en cuestión se tomó un mes pa­ ra reunir nuevas pruebas a las causas ya iniciadas y volver al ruedo con otra tanda de nue­ vas denuncias a partir de fe­

sólo que avancen más rápido y los plazos procesales se acorten, sino también un cambio en la amplitud probatoria y la ausencia de alegatos. Otro de los tira y aflojes en ciernes es la extensión del beneficio de litigar sin gastos que tiene la Acyma también a las costas. Si el juez hace lugar al pedido de la Asociación podría darse el caso de que aun ganando los juicios sean las empresas las que tengan que asumir la mitad de los costos procesales, entre los cuales se encuentran los dos peritos solicitados (informático y contable). Y, por último, en algunos expedientes se está definiendo si el juez ordena o no la publicación de un edicto en los medios masivos anunciando el inicio de estas causas. Lo cual oficiaría de llamador para todos los clientes que hayan viajado en los últimos tres años con la agencia en cuestión para que se presenten como damnificados. brero. “Hay supuestos pasaje­ ros que se comunican con las agencias y les hacen pregun­ tas muy puntuales, que poco tienen que ver con la espon­ taneidad que tiene un clien­ te. Lo que buscan es acredi­ tar que hubo casos concre­

tos en los cuales se les infor­ mó que hay un recargo para el pago con tarjeta”, detalló Wajntraub. “A las demandas posteriores a El Corte Inglés le agregaron dos cosas: una, las condiciones de Mercado­ pago. Y, por otra parte, mails conseguidos de manera total­ mente ilícita (donde borraron parte de la dirección del re­ mitente), donde la empresa responde que cobra una di­ ferencia por el pago con tar­ jeta. Y acto seguido le dicen al juez ‘mire lo que sigue ha­ ciendo la demandada’. Ahora bien, ninguna de las consultas se concretó en una operación real. Por lo tanto, la conduc­ ta no está tipificada”, amplió Arcos Valcárcel. De todos modos, tanto la Aaavyt como los abogados especialistas en la materia, insisten en que las agencias “no tienen que cobrar dife­ renciado, ya sea en efectivo, débito, crédito o lo que sea”, salvo en el caso que infor­ men que están pagando con plástico en cuotas con inte­ rés. “Tampoco pueden exis­ tir costos añadidos por el uso de una determinada platafor­ ma de venta, porque estarían encubriendo una tasa de inte­ rés. No se puede diferenciar precios, nada más. Los cos­ tos que tenés que afrontar co­ mo proveedor se cubren con los honorarios, llámese fee o cargo de gestión”, resumió Wajntraub.

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Cierra la operadora Blacktours

A

gobiados por el des­ plome de la deman­ da de viajes al exte­ rior, la mayorista multidestino Blacktours inició el proceso de cierre de persianas. “Es­ tamos resolviendo operati­ vamente el traslado de las reservas a otras empresas”, explicó su director, Cristian Petosa, quien aseguró que se trata de una salida orde­ nada del mercado. Blacktours es una opera­

dora relativamente nueva –4 años de antigüedad– a la cual el desplome de las ventas emisivas tras la suba al 35% del anticipo de Ganancias la agarró en pleno crecimiento. De hecho, a mediados de 2012 había concretado su ingreso a la IATA y hace un año llegó a tener 30 em­ pleados respecto de los 10 con que había visto la luz. Tenía una sucursal en Cór­ doba y hasta julio de 2013

todo consistía en planes de abrir nuevos puntos en el NOA y Bahía Blanca. “No es fácil, pero preferi­ mos utilizar lo que nos que­ da para cumplir con las agen­ cias, ya no podemos seguir poniendo plata y remando en dulce de leche contra la caí­ da del mercado y la falta de respuestas políticas”, com­ pletó al cierre de esta edi­ ción Petosa en diálogo con este medio.

El MinTur informó un importante aumento del receptivo en abril

Martín Bulos, Enrique Meyer, Antonio Bonfatti y Javier Espina.

El ingreso de turistas extranjeros por todas las vías –por primera vez se muestran en la ETI– se incrementó un 32,3% en abril. Según las estadísticas difundidas por el MinTur, fue clave el aumento del 47,9% en los arribos de brasileños. También pesó el 78% de aumento en las llegadas por vía terrestre. El emisivo se retrotrajo un 26,4% en el mismo mes.

L

as llegadas de turistas no residentes por todas las vías se incrementa­ ron un 32,3% en abril con respecto al mismo mes del año pasado, de acuerdo a las estimaciones difundidas por el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, en la asamblea del Consejo Federal de Turismo (CFT) que sesionó en Rosario la semana pasada. En total, arribaron a nuestro país 470.107 visitantes extran­ jeros. El 45% cruzó la fronte­ ra por vía terrestre, lo que im­ plicó por lejos el mayor incre­ mento del período (+78%). En cambio, las llegadas por vía aérea (que era lo que ha­ bitualmente medía la ETI) au­ mentaron un 7,7% y significa­ ron el 44% del total. El resto lo hizo por vía marítima y fluvial. Los países que aportaron mayor cantidad fueron: Bra­ sil, con un crecimiento del 47,9%; Chile, con un incre­ mento del 26,3%; Paraguay, con un 53,3%; y Uruguay, con un 90,3%. Sólo Brasil, Chile y Uruguay representa­

ron el 55% del total del turis­ mo receptivo. En el acumulado del primer cuatrimestre del año –por to­ das las vías–, el turismo re­ ceptivo mostró un aumento interanual del 17,2%. Mien­ tras que si se consideran só­ lo los arribos vía Ezeiza y Ae­ roparque la mejoría interanual se reduce al 1,7% y se eleva al 43,8% si sólo se toman en cuanta los terrestres. EMISIVO EN PICADA. En el mismo cuatrimestre, el emisivo registró un decre­ cimiento del 7,4% por todas las vías. Pero si se conside­ ran abril el desplome fue del 26,4% respecto al mismo mes del año pasado, con promedio similares de caída en las sali­ das por todas las vías. Igual que en el receptivo, pero en sentido inverso, los principales países de destino fueron Uruguay, Brasil y Chi­ le (54% del total). CAMBIOS EN LA INFORMACION. Se trata de la primera vez que el Indec y el Mintur mues­ tran las estimaciones mensua­ les incluyendo las vías terres­ tres y fluviales. Para ello se combinaron los datos que tradicionalmente proveía la Encuesta de Turis­ mo Internacional (ETI) y los re­ gistros migratorios provistos por la Dirección Nacional de Migraciones (DNM). El informe del Indec aclara que en las mediciones se ex­ cluye el tránsito vecinal fronte­ rizo, a los tripulantes y a aque­ llos viajeros que tienen una fre­ cuencia mayor a la semanal en el mes de referencia.

DATOS CLAVE

17,2%

crecieron los arribos por todas las vías en el primer cuatrimestre del año.

1,7%

aumentaron las llegadas de extranjeros vía Ezeiza y Aeroparque en el mismo período.

43,8%

fue el incremento de enero a abril de los ingresos por vía terrestre.

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OPERACION CONFIRMADA

Tras larga negociación, Etihad compró la mitad de Alitalia

La aerolínea de los Emiratos Árabes Unidos aportará € 500 millones por el 49% de la transportadora europea. La operación debe ser respaldada por el Consejo de Administración y le implicará a AZ un nuevo ajuste. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

E

n un escueto comuni­ cado, Etihad Airways y Alitalia confirmaron la operación que las unirá finan­ cieramente. La compañía de bandera de los Emiratos Ára­ bes Unidos decidió, finalmen­ te, invertir € 500 millones por el 49% de la transportadora europea. En el texto se afirma que “el gobierno italiano reco­ noce la importancia estratégi­ ca de esta transacción y la ve con buenos ojos”. “Estamos encantados de ser capaces de seguir adelante con este pro­ ceso y esperamos la conclu­

sión exitosa de la transacción propuesta con Alitalia”, co­ mentó James Hogan, CEO de Etihad. “Una inversión de capital en AZ será beneficiosa para las dos compañías pero, más importante aún, se le dará más opciones y oportunidades de viaje a los viajeros de ne­ gocios y de ocio dentro y fuera de Italia”, agregó el di­ rectivo. Por su parte, Gabriele Del Torchio, presidente ejecutivo de Alitalia, dijo: “Este es un excelente resultado para Ali­ talia. Esta inversión propor­

cionará estabilidad financiera y confirma el papel estratégi­ co clave de Alitalia en la indus­ tria de viajes y turismo en Ita­ lia y para el crecimiento a lar­ go plazo”. El presidente del directorio de AZ, Roberto Co­ laninno, comentó por su par­ te: “Estamos encantados de seguir adelante con Etihad Airways y proporcionar a Ali­ talia un socio estratégico ideal para mejorar las perspectivas de crecimiento a largo plazo de la compañía”. EL CAMINO PROPIO. En agosto de 2010, Etihad inició un camino alternativo pa­ ra reacomodarse en el marco mundial. En vez de decantar­ se por su ingreso a una alian­ za comercial decidió empren­ der la conformación de un gru­ po propio, empresas alineadas y reunidas por inversión direc­ ta. En ese mes de agosto, Eti­ had adquirió el 19,9% de Vir­

Etihad: el pulpo emiratí Virgin Australia

19,9% de las acciones Core market: Australia/ Lejano Oriente/Pacífico • 134 aviones • 19,3 millones (2013) • 63 destinos

Air Berlin

29% de las acciones

Core market: Alemania/ Centro y Este de Europa/ Europa • 141 aviones • 31,5 millones (2013) • 147 destinos

Jet Airways

24% de las acciones Core market: India/Centro de Asia/Lejano y Medio Oriente • 100 aviones • 17 millones (2013) • 71 destinos

Air Serbia (ex JAT Airways)

49% de las acciones Core market: Península Balcánica/Este de Europa/Europa • 18 aviones • 1,37 millones (2013) • 32 destinos

Etihad Airways

Core market: Medio Oriente/ Lejano Oriente/Europa • 95 aviones • 11,5 millones (2013) • 103 destinos • US$ 6.100 millones de ingresos (2013)

Air Seychelles

40% de las acciones

Core market: Johannes­ burgo/París/Dubái/Hong Kong/Islas Mauricio • 7 aviones • 350 mil (2013) • 6 destinos

Aer Lingus

4,99% de las acciones

Core market: Reino Unido e Irlanda/Oeste de Europa/ Europa/Estados Unidos • 43 aviones • 9,6 millones (2013) • 63 destinos

Etihad Regional (ex Darwin Airlines)

33,3% de las acciones Core market: Suiza/ Alemania/Austria/Italia/ Francia/Centro de Europa • 7 aviones • 450 mil (2013) • 18 destinos

Alitalia

49% de las acciones Core market: Europa/ Estados Unidos/Lejano Oriente/Latinoamérica • 132 aviones • 23 millones (2013) • 103 destinos

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BIENVENIDO AL NORTE

El Norte Argentino concluyó su gira por Europa

E

l 28 de mayo finalizó el ciclo promocional del Norte Argentino, deno­ minado “Bienvenido al Norte”, para el mercado europeo, que abarcó las ciudades de París, Madrid, Fráncfort, Moscú y Roma. La cuarta presentación del ciclo fue la llevada a cabo en Moscú, que generó gran ex­ pectativa en el sector profe­ sional de la capital rusa, en la

De este modo, los destinos norteños de nuestro país presentaron toda su oferta turística en París, Madrid, Fráncfort, Moscú y Roma.

cual 46 agentes de viajes ma­ yoristas y minoristas respon­ dieron positivamente a la invi­ tación de participar del desa­ yuno de trabajo en el National Hotel de Moscú. Estadísticamente, Rusia es la plaza emisora hacia Argen­ tina con mayor nivel porcen­ tual de crecimiento, de ahí el atractivo de incursionar en este mercado como propul­ sor de desplazamiento com­

plementario a Buenos Aires. “Se trata de un encuentro de alto valor cualitativo con mi­ ras al futuro, ya que la oferta y la demanda confluyen en un mismo encuentro de conver­ sación, en el que se exponen las ventajas competitivas de la región para satisfacer las ne­ cesidades de un mercado de gran potencial”, expresó Nata­ lia Ponferrada, presidenta del Ente Regional.

Carlos Feeney, asesor del MinTur para Francia e Italia; Juan Martearena, secretario de Turismo de Jujuy; Álvaro del Pino, secretario de Turismo de La Rioja; Natalia Ponferrada, Guillermo Moreno, Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Tucumán Turismo; Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta; y Jorge Aranda, de Santiago del Estero.

En el encuentro, los profe­ sionales rusos plantearon in­ quietudes, que pusieron de manifiesto su predilección por las actividades de contacto di­ recto con la naturaleza, y en es­ te sentido el Norte es un des­ tino deseado. Por otro lado, la quinta y últi­ ma presentación se llevó a ca­ bo en Roma en la sede de la embajada argentina. En esta oportunidad, las autoridades provinciales contaron con el acompañamiento de Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación; Guillermo More­ no, agregado económico de la embajada argentina en Roma; y Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara de Turismo Argentina. Nuevamente, la buena con­

vocatoria reflejó el interés que despierta el producto Norte Argentino, siendo parte de un país que por su diversidad tiene la capacidad de atraer y satisfacer la expectativa del exigente mercado europeo. Además, los paquetes tu­ rísticos ofrecidos a los asis­ tentes al evento resultaron de gran utilidad y generaron un muy buen nivel de interro­ gantes sobre el amplio abani­ co de opciones comerciales. De acuerdo a la opinión con­ sensuada de los referentes tu­ rísticos provinciales, el balance general de la gira fue altamente positivo, debido a que implica el contacto directo con quienes ya venden Argentina y quienes están interesados en hacerlo.

gin Australia, participación que el año pasado incremen­ tó al 25,3%. Al año siguien­ te, la aerolínea emiratí adqui­ rió el 29% de la alemana Air Berlin. En 2012 llegarían otras dos compras minoritarias: el 40% de Air Seychelles, y el 4,99% de Aer Lingus. El año pasado, las inversiones fueron tres: el 49% de JAT Airways, de Serbia (hoy reconvertida justamente en Air Serbia), en agosto; el 24% Jet Airways, de India; y el 33% de Darwind Airlines (hoy Etihad Regional), en noviembre. En algunos ca­ sos, las inversiones represen­ tan sólo un porcentaje acciona­ rio, en otros, como el caso de JAT o de Darwin, aun siendo el accionista minoritario, Eti­ had asume el management.

La compra de Alitalia supo­ ne la profundización del mo­ delo, pero además, la trans­ portadora italiana le provee al grupo de un buen número de conexiones a Estados Uni­ dos y a Latinoamérica, que no poseía hasta el momento. El desafío no es menor, AZ de­ berá aplicar un fuerte plan de ajuste que supondrá la elimi­ nación de 2.500 a 3.000 pues­ tos de trabajo. Del mismo mo­ do, Alitalia de dividirá, concen­ trando su operación rentable en una empresa y la no renta­ ble en otra. De la primera for­ mará parte Etihad. Esa fue la vía que terminó convencien­ do a la aerolínea emiratí, pre­ ocupada por la enorme deu­ da de AZ (unos € 560 millo­ nes) que los bancos acreedo­ res se comprometieron a re­ negociar.

LA QUEJA AUSTRALIANA JJHace pocos meses, Etihad incrementó su participación en Virgin Australia. Días después, desde la otra gran transportadora de la IslaContinente, Qantas, se difundió la noticia de que había pruebas de que Etihad tenía un muy beneficioso fondeo estatal con el que sostiene sus compras en el extranjero. La aerolínea del canguro considera desleal la competencia en esas circunstancias, cuando siendo privada no recibe ayudas

económicas estatales, mientras un socio de su principal rival sí las obtiene. En concreto, la documentación que tomó estado público demostraría que detrás de las inversiones de Etihad en el extranjero se encontraría un crédito de US$ 3.300 millones, a 0% de interés, por parte de la familia gobernante de Abu Dhabi (Al Nahayan), que no se comenzaría a devolver antes de 2027. Desde Etihad negaron la existencia de esta línea de crédito.

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XL CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES Y TURISMO (SEGUNDA PARTE)

Presentación del Comité Ejecutivo: la validez de un ejercicio sano

“L

es aviso, solamen­ te les aviso, que están empezando a salir los transfers a la cena de clausura. Pero no tengan miedo, esto no termina, nos vamos a quedar hasta respon­ der la última pregunta”, la sentencia, micrófono en mano, corresponde a Walter Rodríguez, secretario de la Comisión Directiva de la Aaa­ vyt. La última sesión del con­ greso, la presentación del Comité Ejecutivo, comenzó retrasada y, como siempre, se extiende fuera de los horarios. Sin embargo, el dirigente en su frase plantea la esencia y lo mejor que tiene la propues­ ta: un debate abierto, franco, sin límites y con todo el tiem­ po del mundo para evacuar todas las dudas y planteos. Un ejercicio democrático que sin duda fortalece a la institución. BALANCE PRELIMINAR. ”Estamos muy satisfechos con el congreso. Creo que cumplió la misión de dotar­ nos de visión de futuro para todos”, comentó Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt. El titular de la entidad se refirió también al proceso de transformación de la aso­ ciación en federación, lo que supondrá, entre otras cuestio­

Como viene sucediendo, el último punto del programa del encuentro es una charla abierta de la mesa chica de la Aaavyt con sus socios: un espacio de debate sin intermediarios devenido ya en provechoso ejercicio democrático.

nes, “la generación de nuevos recursos económicos que po­ dremos devolver a los socios en forma de capacitación, de mayores y mejores equipos de trabajo para dar respues­ tas a nuestras problemáticas”. Di Giambattista también se refirió al acuerdo paritario fir­ mado días antes del comien­ zo del congreso, al desarrollo del observatorio (OEATur) y al seguro de tickets no volados, sobre el que admitió que ha tenido “escasa repercusión”.

“Necesitamos que todos los socios se involucren y co­ laboren, ésa es la forma de constituir una institución sóli­ da”, dijo el presidente.

LAS PREGUNTAS OBVIAS. A lo largo del congreso se fueron recabando preguntas para que el Comité Ejecuti­ vo (compuesto además de Di Giambattista y Rodríguez por Gustavo Hani, tesorero de la Asociación y Alejandro Sans, vicepresidente de la Aaavyt y de la CAT) responda en esa úl­ tima sesión. Una de ellas, obviamente, fue la retención del anticipo de ganancias del 35%. “Es difícil hablar de esto, de abstraerse de las cuestiones emociona­ les porque como dirigentes de­ bemos conducir una estrate­ gia, llevar gestiones adelante pero también somos empre­ sarios y ese tema nos impac­ ta en nuestras propias agen­ cias como a todos”, comen­ tó Di Giambattista. “Muchos han sentido, con el 35%, que el mundo se derrumbó. El de­ safío que nos propusimos con este Congreso era transformar ese dolor en el pecho y enten­ der que nada termina, que to­ do sigue”, dijo el presidente. “Tenemos que entender nues­

Alejandro Sans, Gustavo Hani, Fabricio Di Giambattista y Walter Rodríguez.

tió en la participación: “No ha­ blamos sólo de venir a aportar ideas y trabajos, responder las preguntas del censo del OEA­ Tur también es una forma de participar”. El secretario se dis­ culpó por algunas desprolijida­ des organizativas del evento, pese a lo cual lo calificó co­ mo un “éxito en cuanto a la participación y a la temática”. Y respecto del 35% recordó que hoy y debido a la coyuntu­ ra hay poco más de 500 despi­ dos verificados, “pero se van a perder 3 mil empleos si no cambia la coyuntura. Y eso ya lo planteamos en Economía”.

tras necesidades, pero saber también que el Estado tiene otras. Hemos crecido mucho en los últimos tiempos en el receptivo y en el emisivo. Pero hoy hemos perdido volumen, claramente, y esa coyuntura nos abruma. Pero como insti­ tución no nos quedamos quie­ tos, buscamos respuestas, hi­ cimos gestiones. Por eso nos reunimos con funcionarios del Ministerio de Economía. Nos recibieron equipos técnicos a los que llevamos nuestros números, nuestro justificati­ vo”, comentó Di Giambattista. Respecto del funcionamien­ to interno de la institución ase­ guró: “No se hace lo que yo quiero. Hay disenso, discuti­ mos pero aunamos posturas y llevamos una tras la que nos encolumnamos”. A su turno, Rodríguez insis­

LA COMPETENCIA ILEGAL. Otro tema que surgió entre los interrogantes y que, de he­ cho, motorizó otra de las char­ las del Congreso, fue el de la

Cómo motivar en tiempos de crisis

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ay que reconocer que el punto de partida es de­ safiante en sí mismo: ¿cómo plantear charlas motivaciona­ les en un contexto de merca­ do hoy por hoy adverso? La apuesta de la Aaavyt tuvo tres caras. La primera de ellas encarnada por Florencia An­ drés y Verónica De Andrés, con su charla “Desafiando imposibles”; a ésta le siguió Andy Freire con su propuesta: “Aprendiendo a pensar y actuar como emprendedo­ res”; y cerró el exárbitro de fútbol Horacio Elizondo, con su charla sobre liderazgo. Las propuestas en general fueron valiosas como intento, pero quedaron sólo allí, salvo alguna excepción. En defini­ tiva, vuelve a plantearse la eficacia de estas propuestas sobre todo porque el forma­ to elegido para el congreso termina limitando los talleres técnicos a dos turnos de tres conferencias cada uno. Esto produce que cada agente de viajes interesado pueda, en definitiva, sólo estar presen­ te en cuatro del total de 12. Una mención aparte me­ rece el auditorio San Martín, pieza central del Centro Cul­

Las charlas motivacionales tuvieron durante el encuentro, tres escalas. Primero la de Florencia Andrés y Verónica De Andrés, luego la de Andy Freire y finalmente la del exárbitro de fútbol Horario Elizondo… Mucho intento, pero poco logro.

los cinco o seis años no com­ ponía, sólo arreglaba partitu­ ras de otros…”. Claro, ellas no explican que comprender cabalmente, a los cinco o seis años de edad, el lenguaje mu­ sical como para arreglar com­ posiciones de otros (adultos, además) es un rasgo de ge­ nialidad en sí mismo.

ron de cómo cambiar hábitos, de cómo engañar a la mente para creer que algo puede su­ ceder (sobre todo lo bueno), de autoestima, y de las estra­ tegias correctas para obtener objetivos, organizado todo en una sucesión de siete pasos que conducen a la felicidad. La propuesta guionada, ex­ presada con cero naturalidad y con movimientos pautados (dignos de cualquier obra de teatro de la calle Corrientes) le dieron al mensaje un tras­ fondo poco creíble, reforzado por algunas medias verdades. Por ejemplo esa que explica que cualquiera puede conver­ tirse en un genio con 21 mil horas de trabajo. Entonces, “Mozart compuso su primera pieza genial a los 21 años. A

EL ESPIRITU EMPRENDEDOR. Lo de Andy Freire fue dis­ tinto a lo de Florencia Andrés y Verónica De Andrés. Él se refirió a que el emprende­ dor tiene un modelo mental diferente, una particular for­ ma de pensar. Sin ánimo de desafiar nada, este empre­ sario (fundó Officenet, entre otras) devenido en conferen­ cista se limitó a plantear cua­ tro grandes temas, disyunti­ vas o consejos. El primero de ellos es pen­ sar en grande, no autolimitar­ se y delimitar la propia ambi­ ción en función del negocio o emprendimiento que uno mismo se plantea. El segun­ do punto lo tituló “Inocente o poderoso?” y partió de la ba­ se de asumir lo que uno hace, para bien o para mal. “Desde

tural de Las Termas. Se tra­ ta de un espacio nuevo pero formidable e ideal para este tipo de encuentros multitudi­ narios. Una verdadera apues­ ta que refuerza la propuesta de todo el NOA. IMPOSIBLE DE CREERLO. La primera de las charlas motivacionales estuvo a car­ go de Florencia Andrés y Ve­ rónica De Andrés, con su “De­ safiando imposibles”. Se tra­ ta de dos autoras de best se­ llers que llegaron al congreso a presentar un método para poder hacer posible lo impo­ sible. En un delgado filo entre la propuesta inspiradora pro­ fesional y la autoayuda new age, las dos expertas habla­

chiquito nos enseñan a hablar en tercer persona cuando al­ go sale mal. Si aprobamos, decimos: ‘Me saqué un 10’. Pero si nos fue mal, afirma­ mos: ‘Me pusieron un 1’. Ven? Si triunfamos lo hicimos no­ sotros, si fracasamos, nos lo hicieron”, dijo Freire. “La ter­ cera persona nos da inocen­ cia. Nosotros debemos deci­ dir si somos protagonistas de lo que hacemos o sólo vícti­ mas de todo y todos”, agregó. El tercer punto llevaba el tí­ tulo “Héroes versus equipos” y apuntaba a entender que trabajamos con un equipo de gente que nos ayuda a gene­ rar valor. “Motivar es marcar la diferencia. Debemos empe­ zar a pensar en cómo agran­ dar la torta y no sólo preocu­ parnos por ver qué pedacito me llevo yo”, afirmó Freire. Y por último, invitó a la au­ diencia a cambiar de postu­ ra, en el apartado llamado “Aprendiz versus sabeloto­ do”. “Los emprendedores no son aquellos que saben más, sino los que tienen una capa­ cidad de aprender más rápi­ da que los demás. Reconocer lo que uno sabe, las limitacio­ nes de mi conocimiento, es

competencia ilegal. “No es una cuestión coyuntural y no es fácil resolverlo, y de hecho no creo que podamos solucio­ narlo nunca en un 100%. Es un tema recurrente y que exi­ ge trabajo continuo”, explicó Hani. A lo que Rodríguez agre­ gó: “De todos modos en este último año se clausuraron mu­ chas agencias truchas y se die­ ron de baja varias web. Pero en este ambiente de crisis van a cerrar muchas agencias lega­ les y se van a abrir más ilega­ les”. “Pensemos que los ile­ gales trabajan apenas con un celular, sin una oficina física y demás”, recordó Hani. PEDIDOS DE LA TRIBUNA. Muchas fueron las voces del auditorio que se alzaron en la presentación del Comité Ejecutivo. En general no hu­ bo grandes críticas a la ges­ tión e incluso varios socios expresaron su respaldo. Los pedidos, en realidad, giraron en torno a matices o constitu­ yeron sugerencias. Por ejem­ plo, la de elevar el tono de la crítica a la situación, hablar con la oposición política para buscar un respaldo más am­ plio o insistir en el desdobla­ miento cambiario como sali­ da a la crisis.

el primer paso para aprender lo que falta”, concluyó Freire. PROBLEMA DE RAIZ. La conferencia de Elizondo comenzó bien. Él, como exár­ bitro, inició su disertación ha­ blando sobre el proceso de to­ ma de decisiones, sobre las cuestiones que nos permi­ ten tomar decisiones. Habló de un piso que son los valo­ res, y de cuatro pilares: equi­ librio emocional, lucidez men­ tal, acondicionamiento físico y técnica, táctica y estrategia. Sobre ellos se sostiene la to­ ma de decisiones. Hasta allí, todo bien. El pro­ blema comenzó cuando Eli­ zondo, un especialista en to­ ma de decisiones y de traba­ jo en solitario (él mismo re­ firio una anécdota en la que reveló que estando al frente de los árbitros de la Primera División de Fútbol de Argen­ tina hizo un estudio psicoló­ gico de sus compañeros para demostrar que la matriz men­ tal de todos ellos respondía al trabajo en solitario), comenzó a hablar de trabajo en equipo. La contradicción le restó, cla­ ramente, credibilidad a todo el resto del planteo.

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XL CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES Y TURISMO (SEGUNDA PARTE)

El transporte turístico y sus trabas

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a problemática del trans­ porte terrestre turístico receptivo es una de las más recurrentes en cuanto congreso de la Aaavyt haya. Es que, salvo en Patagonia, la falta de ordenamiento especí­ fico en la materia genera habi­ tualmente inconvenientes de todo tipo para los prestadores. Y con ello nos referimos a desde cuestiones jurisdiccio­ nales, pasando por un enma­ rañado sistema de habilitacio­ nes y revisiones técnicas, hasta problemas de encuadra­ miento sindical. “El anhelo de obtener normas específicas

Cuestiones jurisdiccionales, pasando por un enmarañado sistema de habilitaciones y revisiones técnicas, hacen del transporte terrestre uno de los viejos y más federales reclamos de las agencias. Elogiaron el modelo del corredor patagónico, pero pidieron una solución a nivel nacional. para el transporte turístico forma parte de las más viejas luchas encaradas por la Aaa­ vyt”, resumió Agustín Bevera­ ggi, asesor legal de la entidad.

De hecho, es tal vez uno de los problemas más federales del sector. Lo cual quedó evi­ denciado en el taller del Con­ greso con la activa interven­

ción de agencias de Cuyo, el NOA y el NEA. EL OASIS PATAGONICO. El único oasis lo configura la Patagonia, donde rige la ley de servicios de transporte turísti­ co terrestre de pasajeros para operar en el “Corredor de los Lagos Andino Patagónicos”. En este sentido, Marcos Bar­ beris, protesorero de la Aaa­ vyt por la regional de Barilo­ che, enumeró los beneficios de esta norma promulgada en 2010 y ampliada reciente­ mente para abarcar también a Tierra del Fuego y Santa Cruz. Por un lado, las agencias loca­ les ahora pueden tramitar sus habilitaciones en el territorio y organizar paseos en otras provincias incluidas en el ré­ gimen sin necesidad de pedir permisos adicionales. Asimis­ mo, queda claro que se tributa solo en la provincia sede de la empresa y con la habilitación regional pueden cruzar a Chi­ le por cuatro pasos fronteri­ zos. Tampoco ahora es nece­ sario viajar hasta Bahía Blan­ ca para las revisiones técni­ cas anuales, ya que se realiza en talleres municipales. “Hoy los pasajeros pueden recorrer los parques nacionales y la­

Agustín Beveraggi, Alejandro Sans y Marcos Barberis explicaron avances y deudas en la materia.

gos de la región con la como­ didad de hacerlo con un solo producto y eso nos ha gene­ rado pasajeros”, señaló Bar­ beris. El dirigente barilochen­ se marcó que de todos mo­ dos quedan algunas cuestio­ nes por ajustar: que no haya necesidad de obtener habili­ taciones para cada uno de los Parques Nacionales de la re­ gión (“es el único problema de jurisdicción que tenemos”) y que la Cancillería chilena baje la información a los funciona­ rios de aduanas de los pasos fronterizos (“dependemos de que conozcan o no los conve­ nios en la materia”). OTRO PAIS. Por lo demás, empresarios mendocinos, misioneros y de Jujuy coincidieron en los pro­ blemas interjurisdiccionales que enfrentan a la hora de tras­ ladar turistas a territorios veci­

nos (o en el caso de Mendo­ za para ingresar al aeropuer­ to sin habilitación nacional). También reconocieron las di­ ficultades existentes para lo­ grar que se resuelvan con co­ rredores al estilo patagónico. Al respecto, Beveraggi sos­ tuvo que debe haber un invo­ lucramiento mayor de las re­ gionales “para que lleguen con toda vehemencia a sus diputa­ dos nacionales para explicar­ les la necesidad de normalizar la cuestión”. Desde la platea, los em­ presarios y exdirigentes de la Aaavyt Tomás Ryan y Da­ niel Burlon señalaron que la responsabilidad de resolver la cuestión es nacional. “Ha­ bría que reflotar el proyecto de ley nacional de transpor­ te turístico. Pongámonos a trabajar en eso, porque si no vamos a seguir con parches”, comentó Ryan.

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BIENAL INTERNACIONAL DE ESCULTURA 2014

Se modeló una nueva propuesta turística en Chaco

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l miércoles pasado, en el marco de un gran evento llevado a cabo en el salón Matiz del Alvear Art Hotel, tuvo lugar la pre­ sentación de la Bienal Inter­ nacional de Escultura, que se realizará del 12 al 19 de julio en Resistencia (Chaco) bajo el lema “Experiencia Arte a Cielo Abierto-2014 Homonovus”. La Bienal –organizada por

La Bienal Internacional de Escultura se realizará del 12 al 19 de julio en Resistencia (Chaco) y por primera vez contará con una oferta regular para vender el producto en los principales mercados a través del canal de comercialización turístico, de la mano de Aerolíneas Vacaciones.

el Instituto de Turismo de la Provincia de Chaco y la Fun­ dación Urunday, con el apo­ yo del Ministerio de Turismo de la Nación– es ampliamen­ te reconocida a nivel mundial, ya que tiene la particularidad de que los visitantes pueden experimentar el proceso de creación de los artistas a cie­ lo abierto. Por tal motivo, es uno de los grandes recursos que tiene Chaco para continuar

La presentación del evento tuvo lugar en el salón Matiz del Alvear Art Hotel.

posicionándose como “El se­ creto de Argentina”. Además, la gran novedad para esta edición de la Bienal es que se logró conformar una oferta regular para vender es­ te producto en los principales mercados a través del canal de comercialización turístico, de la mano de Aerolíneas Va­ caciones. En el acto de presentación estuvieron el secretario de Tu­ rismo de Chaco, José Ignacio Saife; la subsecretaria de Pro­ moción Turística de la Nación, Patricia Vismara; y el escul­ tor y presidente de la Funda­ ción Urunday, Fabriciano; en­ tre otras autoridades del sec­ tor y artistas. Durante el transcurso de la velada se proyectaron videos sobre la provincia y ediciones anteriores de la Bienal, se hi­ zo entrega de pequeñas es­ culturas a varios directivos relacionados con el turismo y el escultor Hernán Matos ter­ minó una obra de madera en vivo. Asimismo, como cierre los presentes compartieron un cóctel basado en la gastro­ nomía típica de Chaco (inclu­ yó humita, locro, pacú, chipa guazú y polenta grillada, entre otras delicias), mientras sona­ ba música: tocaron en vivo na­ da menos que los chaqueños Tonolec. ORGULLO CHAQUEÑO. Para la edición 2014 de la Bienal –que tiene una trayec­ toria de 26 años– fueron se­ leccionados 10 escultores en­ tre 148 inscriptos de una gran cantidad de países. Conforme el reglamento, deberán reali­ zar una obra en acero inoxida­ ble, original e inédita, bajo el lema “Homonovus”. Así, el evento tendrá dos ejes fundamentales: el con­

José Ignacio Saife.

curso internacional y las acti­ vidades paralelas. “Chaco tiene una propuesta turística diferente. Escultores de todos los continentes han pasado por nuestra provincia para dejar su mensaje. En la Bienal, a través de las obras, podrán ver cómo los artistas dejarán su verdad al desnudo. Es un privilegio ver nacer una obra de arte, y por eso los in­ vitamos a todos”, expresó Fa­ briciano. A su turno, Saife manifes­ tó: “Presentamos esta oferta con orgullo, ya que se trabajó fuertemente y en conjunto pa­ ra lograrla. Es uno de los gran­ des logros de la política nacio­ nal, sin dudas. No es usual ver ofertas estructuradas del des­ tino Chaco”. Y añadió: “Ten­ go una necesidad profunda de agradecerle a Jorge Capi­ tanich por haber confiado en mi persona y en mi equipo, sosteniendo un proceso de transformación de la provin­ cia que todavía tiene muchos logros por delante. También al gobernador actual, por soste­ ner y continuar con la misma política, y al Ministerio de Tu­ rismo de la Nación”.

Tonolec deleitó con su música en vivo.

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Por otra parte, el secreta­ rio de Turismo de Chaco in­ formó: “Entre 2008 y 2014 el Instituto de Turismo chaque­ ño ha concretado 205 proyec­ tos. Además, tuvimos un gran apoyo a la hora de buscar fi­ nanciamiento para desarrollar el Plan Estratégico, que final­ mente fue aprobado por ley y por unanimidad. Hubo una de­ cisión política que nos permi­ tió llevar adelante este proce­ so. Tuvimos convicción, amor y perseverancia para comen­ zar a ver resultados. Con or­ gullo también podemos decir que en los últimos seis años,

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con la gestión de Capitanich y ahora de Juan Carlos Bacileff Ivanoff, hemos incrementado en un 54% la cantidad de pla­ zas hoteleras. Se construye­ ron hoteles nuevos y otros se remodelaron. Y vamos a ter­ minar dos o tres más, con lo que incrementaríamos en un 100% la cantidad de plazas. Eso quiere decir que en ocho años de gestión vamos a ha­ cer lo mismo que en toda la historia de Chaco”. Por su parte, Vismara felici­ tó a todo el equipo de trabajo: “La provincia tiene recursos extraordinarios, tanto desde el punto de vista cultural co­ mo natural. Gracias al traba­

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jo, el esfuerzo y la visión es­ tratégica, Chaco cada vez es menos secreto”. EL PAQUETE. La oferta regular para asis­ tir al evento consiste en pa­ quetes turísticos denomina­ dos “Bienal 2014”, logrados a través de acuerdos comer­ ciales entre agencias de turis­ mo receptivas, hoteles, res­ taurantes, la asociación local de radiotaxis y prestadores de excursiones turísticas. Se diseñaron dos produc­ tos, que se comercializan a través del pool del programa Aerolíneas Vacaciones: • Paquete todo incluido: aé­

reo ida y vuelta, 4 días/3 no­ ches de hotel en base doble, pensión completa, excursio­ nes, visita a las actividades más destacados de la Bienal, museos y espectáculos, y una cena con los escultores. Tari­ fa: $ 4.040 por persona. • Paquete básico: incluye 4 días/3 noches en hotel con desayuno, traslados diarios a la Bienal y una excursión. Tarifa: $ 1.440 por persona. Respecto a la comunica­ ción, se realizarán campa­ ñas dirigidas al público final en subtes de Buenos Aires, shoppings, trenes y puntos estratégicos de Argentina y Paraguay.

Emirates: pasajes bonificados a Río de Janeiro

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mirates ofrece una nueva promoción para sus miem­ bros de Skywards, el programa de millas de la compañía: ad­ quiriendo desde Buenos Aires un pasaje en Economy para volar hasta el 30 de septiembre a un amplio rango de rutas –incluyendo Japón, Australia, Nueva Zelanda y otros destinos del Lejano Oriente– podrán ganar millas suficientes para canjearlas por un pasaje boni­ ficado a Río de Janeiro. Las millas obtenidas pa­ ra acceder al pasaje de re­ compensa deberán canjear­ se hasta el 30 de septiem­ bre, pudiendo realizar el via­ je luego de ese período. Quie­ nes aún no son miembros de Skywards también pueden ac­ ceder a esta oferta especial, inscribiéndose gratuitamen­

te en el programa de millas. “Con esta propuesta, el tu­ rista argentino podrá experi­ mentar el nivel de excelencia y confort de nuestra premia­ da compañía y conocer desti­ nos fascinantes, con la ven­ taja de acumular millas sufi­ cientes para obtener un pa­ saje a Río de Janeiro”, afir­ mó Fernando Joselevich, ge­ rente de Emirates para Argen­ tina, Chile y Uruguay. “Desea­ mos seguir sumando nuevos miembros a nuestro programa Skywards para que más argen­ tinos puedan disfrutar de sus beneficios”. Cabe recordar que Emirates opera diariamen­ te la ruta Buenos Aires-Dubái, con escala en Río de Janeiro, con un Boeing 777-300 dividi­ do en tres clases. Informes: 5355-1166.

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CANCUN Y PLAYA DEL CARMEN

Un abanico de experiencias al estilo Paradisus

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omo parte de su visita por Argentina, Conrad Bergwerf, director ge­ rente del Paradisus Cancún; y Daniel Lozano, director gerente del Paradisus Playa del Carmen La Perla y La Esmeralda; dialogaron con La Agencia de Viajes para dar a conocer las novedades de los hoteles y los destacados beneficios que ofrecen al mercado local.

Las propiedades de Cancún y Playa del Carmen (La Perla y La Esmeralda) –que forman parte del portfolio de Meliá Hotels International– ofrecen un completo servicio, que sobresale por su oferta de lujo y confort basados en el estilo diferencial de Paradisus.

De este modo, los ejecuti­ vos comentaron que las pro­ piedades –que se distinguen por su oferta de lujo y confort siguiendo el estilo diferencial de Paradisus– acercan a los viajeros latinos grandes expe­ riencias tanto para el día co­ mo para la noche, con servi­ cios y actividades que suman la cultura y los valores de los destinos. “Para este mercado esta­

Daniel Lozano, Abin Rosales Monascal, director regional de Ventas para Argentina, Paraguay y Uruguay de la cadena hotelera; y Conrad Bergwerf.

mos lanzando una promoción muy valiosa e innovadora, que tiene como objetivo principal afianzar las relaciones con los operadores nacionales y apo­ yar el vuelo de Aerolíneas Ar­ gentinas a Cancún. Se trata del Air Credit, que básicamen­ te consta de un crédito en el ticket aéreo de US$ 100 por adulto (con un máximo de dos adultos) para los viajes del 1º de junio al 20 de diciembre. Este valor será asumido por el hotel, ya sea el Paradisus Cancún o La Perla y La Esme­ ralda, con el propósito de pre­ sentar un paquete más econó­ mico y atractivo para el consu­ midor. Esta promoción es váli­ da para los mercados de Bra­ sil, Argentina y Chile, y la idea es sumar otros países de la re­ gión”, apuntó Bergwerf. Otra de las promociones son los resort credit de hasta US$ 1.500, que pueden ser uti­ lizados en facilidades y servi­ cios del hotel, niños gratis de hasta 12 años y el paquete combinado entre los dos ho­ teles, para estadías de 7, 10 y 14 noches. LA EXPERIENCIA EN CANCUN. “El hotel funciona muy bien, hace poco tiempo nos conver­ timos a Paradisus, una modifi­ cación que ha sido muy bien recibida por el mercado, ya que si bien existe mucha oferta ho­ telera hemos logrado diferen­ ciarnos del resto, sumando un alto nivel de servicio y una excelente oferta gastronómi­ ca, entre otros valores de cali­ dad”, apuntó Bergwerf. Entre las novedades del complejo de Cancún, el di­ rectivo comentó que recien­ temente fue abierto un Beach Club (sólo para adultos) con un concepto alternativo, donde la idea es que se diviertan y dis­ fruten de un buen momento. Asimismo, agregó que la propiedad sigue muy enfoca­ da en los servicios de Family Concierge y Royal Service, su­ mando pequeños detalles que logran grandes diferencias. “Constantemente tratamos de que los huéspedes puedan vi­ vir una experiencia sensorial, para disfrutar el hotel a través

de los sentidos, con alternati­ vas tanto para el día como pa­ ra la noche, fusionando dos ambientes completamente di­ ferentes”, afirmó el directivo. Otro de los diferenciales del establecimiento es el restau­ rante Tempo, del reconocido chef Martín Berasategui, un punto que le aporta mucho va­ lor a la marca. También están sumando aplicaciones tecno­ lógicas, siguiendo los deseos y necesidades de los huéspe­ des, reinventándose para sa­ tisfacer a los viajeros. Asimismo, continúa el pro­ grama Social Group, que pre­ senta un límite mínimo de 5 habitaciones, ofreciendo un beneficio adicional para viajes de familia, que tengan un mo­ tivo social que no sea de ca­ rácter corporativo, como bo­ das, aniversarios o celebra­ ciones de amigos, con bene­ ficios especiales por el volu­ men de habitaciones que es­ tán reservando. “En los últimos años el mer­ cado argentino se volcó más hacia Playa del Carmen, pero este año hemos visto en el destino una tendencia de re­ cuperación y notamos que los resultados de 2014 van por en­ cima de los del año anterior”, concluyó el gerente. LAS JOYAS DE PLAYA DEL CARMEN. “El motivo de nuestra visi­ ta es el gran potencial que tie­ ne, va a tener y siempre ha tenido Argentina para Paradi­ sus y para el grupo Meliá, in­ dependientemente de cómo esté la situación económica y socio política. Es un país que por comunicación, afinidad de marca e idioma es muy valio­ so para la compañía, un des­ tino sumamente estratégico para nosotros. Cuando este ciclo económico repunte, te­ nemos que estar listos, posi­ cionados y preparados con una alternativa de valor. Los clien­ tes que visitan Paradisus ha­ cen el mayor esfuerzo posible por seguir viajando con su fa­ milia por lo menos una vez al año. Y estamos convencidos de que la experiencia de nues­

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AGIL aterriza en el mercado

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través de este medio, Agencias Gestiona­ das Integralmente en Latinoamérica (AGIL) anuncia su llegada al mercado. AGIL está compuesto por un grupo de agencias pequeñas y me­ dianas de Latinoamérica, que gestionan en forma inteligen­ te sus compras y generan negocios en beneficio del grupo, basándose en su es­ cala, muchas veces mayor a los mejores productores del mercado. La Dirección estará a cargo de Ricardo Guerrero, mien­ tras que el responsable de la Gerencia Comercial será Ro­

drigo Idiaquez, de amplia ex­ periencia en grupos de ges­ tión como así también en la atención de agencias mino­ ristas. “AGIL llega al mercado tu­ rístico para viabilizar el desa­ rrollo y la supervivencia de agencias pymes que han si­ do afectadas por el cambio de paradigmas en los cana­ les de distribución y el avance de grandes distribuidores de servicios turísticos. En este sentido, nuestra firma cuen­ ta con acuerdos con provee­ dores líderes de cada destino y producto, y a su vez brinda herramientas amigables para

Ricardo Guerrero.

facilitar las ventas”, comen­ tó Guerrero. En Argentina, AGIL cuenta con acuerdos especiales con Amichi, Consolid (Latam), Cos­ ta Cruceros, Juliá Tours, Ama­ deus, Sabre, Worldspan, Pia­ monte, Orion Sistemas, Prin­ cipios, Avis, Budget, Hertz, Ri­ cale y Universal Assistance, entre otros. El proyecto, que será lanza­ do oficialmente en julio, pre­ vé una facturación anual pro­ medio de US$ 150 millones, compuesta por aéreos, hote­ les, cruceros, rentacars y asis­ tencias. Informes: 5776-4069.

tros hoteles es la mejor”, afir­ mó Lozano. En este sentido, el geren­ te comentó que las experien­ cias que pueden vivir los via­ jeros son muchas y variadas, ya que se trata de propieda­ des multifuncionales: cuatro hoteles dentro de dos comple­ jos Family Concierge y el Ser­ vicio Real La Perla y La Esme­ ralda, con cuatro entradas, cua­ tro recepciones y cada módu­ lo con más de 100 habitacio­ nes. “A cada momento invita­ mos a los viajeros a vivir una

experiencia diferente y a partir de ahí se empieza a lograr una estadía inolvidable con el esti­ lo de Paradisus. Además, Pla­ ya del Carmen es un enclave muy familiar y brinda un am­ biente bohemio con muchas actividades para llevar a cabo. Es un destino que se comple­ menta muy bien con Cancún, por eso combinamos los pro­ gramas, porque son experien­ cias similares a pocos kilóme­ tros de distancia”, agregó el directivo. En este sentido, el gerente se refirió a la diferencia de con­ ceptos de La Perla y La Esme­

ralda, que “son propuestas con espacios y tiempos especiales para cada concepto, pero a su vez muy complementarias. Pa­ radisus es un lugar de expe­ riencias, de atmósferas com­ pletamente diferentes dentro de un mismo resort. Entende­ mos que más que un hotel es un viaje de experiencias. Eso es lo que queremos reflejar”. Para concluir, Lozano mani­ festó: “Estamos cerrando un acuerdo con Aerolíneas Argen­ tinas, que se suma al ya logra­ do con Air Credit, ya que cono­ cemos la situación actual del mercado en Argentina y que­

remos seguir manifestando nuestro apoyo y confianza en este país. El potencial del país es enorme, no sólo en Bue­ nos Aires sino también en el interior, por eso vamos a se­ guir llevando a cabo acciones en otras plazas, para que to­ dos estén al tanto de nuestras ofertas y facilidades. Cada vez es mayor la cantidad de hués­ pedes que repiten, porque vuelven a elegir la marca. Co­ nocemos a nuestros pasaje­ ros, los cuidamos, les brinda­ mos atenciones especiales y es por este motivo que siem­ pre regresan”.

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El segmento LGBT se promocionó en Colombia

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n el marco de las accio­ nes desarrolladas por el Inprotur junto a la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina (Ccglar), por primera vez se presentó en Bogotá la oferta argentina para el segmento LGBT. La misión comercial se llevó a cabo el 28 de mayo en el Hil­ ton Bogotá. En la ocasión, Pa­ blo De Luca y Gustavo Nogue­ ra, representantes de la cáma­ ra, ofrecieron un seminario de capacitación para operadores y prestadores de servicios turís­

Graciela Mundielli, Pablo De Luca y Gustavo Noguera.

ticos sobre “Herramientas bá­ sicas para desarrollar el turis­

mo LGBT”. Y junto a Gracie­ la Mundielli, coordinadora de

Producto del Inprotur, presen­ taron un detalle sobre las pro­ puestas de Argentina en este segmento. Más de 70 profe­ sionales colombianos partici­ paron de este encuentro que además contó con la presen­ cia de autoridades de la Em­ bajada de Argentina en Co­ lombia, la Cámara de Comer­ ciantes LGBT de Colombia y representantes de Aerolíneas Argentinas. Luego del seminario se pre­ sentó “Gnetwork360 - 7º Con­ ferencia Internacional sobre

Turismo LGBT”, que se lleva­ rá a cabo en Buenos Aires del 6 al 8 de agosto en el Alvear Art Hotel. “De acuerdo a los estudios realizados, los gays y lesbia­ nas colombianos tienen una fuerte preferencia por Argen­ tina como destino concreto y aspiracional”, afirmó De Luca.

Al cierre del evento se fir­ mó un convenio de coope­ ración entre las cámaras de Argentina y Colombia con el propósito de articular accio­ nes para impulsar el flujo de turistas LGBT entre ambos países, así como la promo­ ción de encuentros interna­ cionales.

Verónica Ferro se incorporó a Scotland Travel

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principios de año, Veróni­ ca Ferro ingresó al turo­ perador como gerenta de Ventas con el fin de aportar experiencia y conocimientos. Scotland Travel es una agen­ cia boutique con muchos años de trayectoria, que actualmen­ te se encuentra expandiéndo­ se con nuevos productos co­ mo Caribe, Estados Unidos y Europa. Además, comenzó a ofrecer salidas grupales te­ máticas. “Considero que somos una empresa con mucha ca­ pacidad para extenderse. Por eso, este año incorporamos nuevos productos a la oferta de la organización para acce­ der a otros mercados”, expli­ có Ferro. Y agregó: “Estamos realizando acciones en todo el

Verónica Ferro.

país para dar a conocer nues­ tras novedades”. De esta manera, durante junio la mayorista comenza­ rá una caravana para realizar capacitaciones en la zona sur de Buenos Aires para presen­ tar los productos que comer­ cializa.

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Dana Hotel and Spa

Chicago con estilo y personalidad M

ás allá de aquella vieja fórmula para identificar los tres valores que debe atesorar el “hotel perfecto” (location, location, location), es sabido que un buen establecimiento debe contar con otras cualidades, especialmente las re-

feridas a equipamiento, confort y calidad de servicio. Una buena ubicación no basta. Esta difícil conjunción de valores se combinan de manera natural en el Dana Hotel & Spa de Chicago punto por punto. Miembro del grupo Worldhotels, la pro-

En una de las ciudades estadounidenses más importantes, la hotelería boutique alcanza su máxima expresión en el Dana. Una propiedad de diseño donde el huésped recibe una atención verdaderamente personalizada en torno a la última palabra en confort y equipamiento.

piedad hace verdadero honor a su nombre en sánscrito: “El placer de dar”. Y el huésped lo percibe desde su llegada, con la cálida sonrisa de bienvenida del bell boy. Desde ese momento uno sabe que está ingresando a un hotel no tradicional.

Por Joaquín Campana CHECK-IN. Situado sobre el 660 de North State Street, el hotel se levanta en el área comercial y financiera de la tercera ciudad de la Unión americana por cantidad de habitantes. El acceso al aeropuerto es rápido y el centro de convenciones Mc-

Cormick Place, el más grande del país, se encuentra a unos 10 minutos de distancia. El front-desk está en el segundo nivel de la propiedad, al cual se accede por un ascensor vidriado de grandes dimensiones que da al lobby, que por el entorno vidria-

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do de las paredes parece flotar sobre la calle. Al fondo, el bar, parcialmente cubierto por una cortina de hilos metálicos. La atención resultó amable y personalizada, en un escritorio doble donde el personal y los clientes permanecen sentados. Nada que ver con los grandes hoteles, donde muchas veces uno se siente un número. HABITACIONES. La habitación asignada fue la 1902, una “Corner King” de 30 m² con dos paredes vidriadas de piso a techo con vistas panorámicas de la ciudad. Comencemos por aclarar que un efectivo sistema de cortinas brinda la oscuridad necesaria para poder descansar, mientras que la insorización está muy bien lograda. Sobre un escritorio alargado se halla un televisor de pantalla plana y sistema HD de 37 pulgadas junto a un reproductor de sonido Bowers & Wilkins Zeppelin con control remoto para equipos mp3. Una silla ergonómica permite estar un buen tiempo frente a la computadora sin que el cuerpo lo demande, en tanto que el sistema de wi-fi (gratuito) promete una conexión a “la velocidad del sonido”. Y es cierto: más de 45 Mb.

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Pero una de las mejores cosas del cuarto está en la cama, súper mullida y con sábanas italianas de 100% algodón egipcio. Completan las instalaciones, un sillón, cafetera Keurig con cápsulas premium, frigo bar completo con precios razonables, caja de seguridad electrónica, batas de baño, teléfono inalámbrico con llamadas locales gratuitas y un buen set de artículos de tocador, entre otros de-

FACILIDADES. La palabra “spa” que se acopla al nombre Dana no es casual. De amplias dimensiones, posee varios gabinetes de tratamiento con variedad de masajes faciales y corporales a cargo de terapistas profesionales. Adyacente, el gimnasio, abierto las 24 horas, ostenta máquinas Technogym de última generación, únicas en Chicago, vestuario, baño de vapor y duchas. En la planta baja funciona el

En el Dana todo es moderno y despojado. Aquí, el front-desk. talles. Asimismo, hay room service las 24hs. Las habitaciones del Dana están divididas en siete categorías: Comfy King (25 m²) Serene King, Divine Double y Corner King (30 m²), Tranqui Suite (53 m²), Utopian Suite (60 m²) y Nirvana Suite (92 m²).

Freestyle Food and Drink, restaurante y bar de ambiente informal que funciona desde la hora del desayuno (a partir de las 6.30) y hasta altas horas de la noche, ya que a las 23 se convierte en un lounge muy visitado por el público local. La carta de comidas está a cargo del chef Rodelio Aglibot, quien

desarrolla una cocina de acento internacional con platos pensados para compartir. Pero si hay un lugar donde vibra la noche de Chicago, ese es el Vertigo Sky Lounge, en el piso 26 de la propiedad, con vistas panorámicas de la urbe. Reconocido por la revista Conde Nast Traveler en su Hot List y posicionado en el tercer lugar en los Hotel Bar of the Year Awards, es un sitio muy animado, con música de DJ todas las noches, de lunes a sábado a partir de las 16 y los domingos desde las 17. El hotel cuenta también con 800 m² de espacio para reuniones sociales y corporativas, propuesta que incluye la superficie del Vertigo Sky Lounge, más el salón multipropósito Aspire (108 m²), que puede dividirse en dos; más los salones Invent, Think y Create, que permiten recibir de 10 a 14 personas. CONCLUSIONES. En una ciudad donde la hotelería de cadena está representada por, mayoritariamente, inmuebles antiguos y con detalles que que dejan bastante que desear, el Dana Hotel & Spa surge como una propuesta para tener en cuenta. Moderno (acaba de cumplir su quinto aniversario), es un hotel que brinda una excelente rela-

Ficha técnica Ubicación: 660 N. State Steet. Habitaciones: 216 en varias categorías, desde Confy King (25,2 m²) a la Nirvana Suite (92 m². Facilidades: restaurantebar Freestyle Food and Drink, Vertigo Sky Lounge, Spa at Dana, gimnasio, room-service, lavandería, valet parking. Eventos: 800 m² de salones, Tarifas: a partir de US$ 239 (más impuestos) por habitación, por noche. Informes: www.worldhotels. com3.

ción calidad-precio en un entorno boutique, con diseño y una personalidad distintiva. Más allá de las habitaciones y las facilidades de la propiedad vale resaltar el staff, atento y profesional, el servicio de wi-fi sin cargo y con un gran ancho de banda y el check-out, a las 12 del mediodía. No en vano el estblecimiento fue calificado entre los 200 mejores de Estados Unidos por los prestigiosos Conde Nast Traveler´s Choice Awards 2012. Una opción ideal, en síntesis, tanto para el viajero de placer como el de negocios en una ubicación estratégica de la urbe.•

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Travel Mark: fam tour a Barbados E

l 3 de mayo partió hacia Barbados el primer fam tour de Travel Mark organizado hacia ese destino. Participaron de la iniciativa dos agentes de viajes de Cór­ doba, uno de Salta, dos de Ro­ sario y cinco de Buenos Aires. Los invitados volaron con Gol Líneas Aéreas desde Bue­ nos Aires, Rosario y Córdoba hacia San Pablo y allí conecta­ ron con el vuelo de la misma compañía a Barbados. Durante 9 días y 8 noches, los minoristas –que estuvie­

ron acompañados por Tatiana Bozzo, del Barbados Tourist Authority (BTA); y Elsa Peter­ sen, directiva de Travel Mark– disfrutaron al máximo de los servicios y la infraestructura del lugar. Durante la estadía, además de concretar site-inspections en 24 propiedades, tuvieron la oportunidad de disfrutar de atractivos y actividades como Harbour Light Night Beach Ex­ travaganza, el submarino At­ lantis, las cuevas de Harrison, el Tiami Catamarán Cruise pa­

ra nadar con tortugas; esnór­ quel en los arrecifes de coral; y compras en el Limegrove Sho­ pping Mall y en Bridgetown. Asimismo, una de las no­ ches asistieron al Oistins Fi­ sh Fry, local visitado por gen­ te del lugar y turistas, don­ de los viernes y sábados por la noche hay bandas en vivo, música para bailar, exquisito pescado y la clásica cerveza local Banks. Cabe destacar que en todo momento el grupo de profe­ sionales participó de cada una

de las actividades demostran­ do un gran entusiasmo por aprender y divertirse. También vale recordar que desde hace un año Travel Mark está trabajando con el apoyo del BTA para posicionar a Bar­ bados en Argentina. En ese sentido ha realiza­ do presentaciones, semina­ rios de capacitación, y giras en Rosario y Córdoba, donde nombró representantes pa­ ra la venta a María Barale Via­ jes y Laplace Viajes, respecti­ vamente.

MSC Cruceros: encanto caribeño durante todo el año

El MSC Divina zarpará desde Miami.

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urante agosto y sep­ tiembre MSC Cruce­ ros ofrecerá escapar del frío del invierno hacia las turquesas aguas del mar Ca­ ribe, y vivir un viaje inolvidable partiendo desde la ciudad de Miami, con tarifas especiales y con la posibilidad de pagar con MasterCard en seis cuotas sin interés. El Caribe cuenta con un gran número de islas situadas so­ bre mares de aguas cristalinas, que los huéspedes del barco MSC Divina experimentar jun­ to a los atractivos de una re­

gión rica en historia, que goza de una increíble diversidad de culturas y tesoros naturales. El 9 de agosto, desde Mia­ mi, zarpará el MSC Divina que recorrerá los puertos de Phi­ lipsburg (Sint Maarten), San Juan (Puerto Rico) y Cayo Sti­ rrup Grande (Bahamas). Otra de las opciones es el itinera­ rio que comenzará el 13 de septiembre, compuesto por 7 noches, que visitará Falmou­ th (Jamaica), Georgetown (Is­ las Caimán), Cozumel (Méxi­ co) y Cayo Stirrup Grande (Ba­ hamas).

United: beneficio para viajeros desde Argentina

U

nited Airlines anuncia que ofrecerá a sus clien­ tes viajando en vuelos desde Argentina, la posibilidad de despachar dos valijas sin cargo para pasajes emitidos a partir del 22 de mayo de 2014 inclusive. Este nuevo beneficio es válido para viajes realizados entre dicha fecha y el 30 de noviembre de 2014, y desde el 1º de febrero de 2015 al 30 de noviembre de ese año. La iniciativa se aplica pa­ ra todos los vuelos operados por la compañía, en itinera­ rios desde nuestro país al resto del mundo. Para vuelos realizados en otras fechas,

los clientes podrán despa­ char una valija libre de costo. Quienes deseen acceder a más información y detalles sobre las políticas para des­ pachar equipaje, incluyendo tamaño y peso, pueden in­ gresar a www.united.com. Actualmente United Air­ lines opera un servicio dia­ rio sin escalas entre el Ae­ ropuerto Internacional de Ezeiza y el Aeropuerto In­ tercontinental de Houston, que ofrece conexiones a más de 160 destinos. El vue­ lo es operado por un Boeing 767/300 con capacidad de 30 asientos UnitedFirst, 49 Eco­ nomyPlus y 135 Economy.

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Meyer y funcionarios de Turismo visitaron al papa Francisco

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ace algunos días el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y otros funcionarios de Turismo provinciales, realiza­ ron –en distintas ocasiones– visitas al papa Francisco en la plaza San Pedro, de Roma. El 28 de mayo, el papa Fran­ cisco recibió a Meyer, junto al comité organizador de In­ terski Argentina 2015, even­ to que tendrá lugar del 7 al

12 de septiembre del próxi­ mo año en Ushuaia. La dele­ gación también estuvo integra­ da por la gobernadora de Tie­ rra del Fuego, Fabiana Ríos, y el intendente de Ushuaia, Fe­ derico Sciurano. En el encuentro con Francis­ co, el ministro Meyer le obse­ quió al Papa una pieza textil ela­ borada por artesanos de la Pa­ tagonia. Asimismo, el funcio­ nario destacó el “maravilloso

trabajo que está haciendo el Papa por la humanidad” y se mostró “entusiasmado” por la “oportunidad de difusión” que le dará a Ushuaia la organiza­ ción del Interski, considerado el mayor encuentro del mun­ do de instructores de esquí y snowboard. “Es un evento que genera­ rá un importante movimiento económico pero que además seguirá cosechando frutos por

muchos años. Ya existen ex­ periencias similares en el país como el Rally Dakar. Ushuaia será otra boca de difusión in­ ternacional para el país”, ase­ guró Meyer. “En nuestro caso pedimos la bendición de este acon­ tecimiento que se realizará por primera vez en el hemis­ ferio sur”, declaró a su tur­ no Ríos, poco después de fi­ nalizado el encuentro con el

El ministro Meyer durante su encuentro con el papa Francisco.

Sumo Pontífice en Roma. Por su parte, Federico Sciu­ rano, calificó a Meyer co­ mo “un visionario” porque “creyó desde un principio en la posibilidad de que la ciu­ dad fuera sede del Interski”. Interski International fue fun­ dada en Austria en 1951 y, al comienzo, sólo incluía a los paí­ ses alpinos. Hoy está integra­ da por 36 naciones, entre ellas Argentina –a través de la Aso­ ciación Argentina de Instructo­ res de Esquí y Snowboard–. En cada congreso participan los representantes de las asocia­ ciones nacionales de cada na­ ción asociada. Además de los miles de interesados que acu­ den a estos encuentros, tam­ bién están invitados la prensa especializada y los producto­ res de materiales inherentes al esquí. EL NORTE, TAMBIEN EN ROMA. Por otra parte, en el mar­ co del evento “Bienvenido al Norte” –impulsado por la sec­ ción comercial de la embaja­ da argentina en Roma–, fun­ cionarios de Turismo de esa región del país también acu­ dieron a la audiencia papal en la plaza San Pedro, ocasión en la que tuvieron la oportunidad de saludar al papa Francisco y entregar, cada uno, un obse­ quio que ilustraba la religiosi­ dad tan característica del Nor­ te argentino. La comitiva estuvo integra­

da por los titulares de Turismo de Catamarca (Natalia Ponfe­ rrada); Jujuy (Juan Marteare­ na); La Rioja (Álvaro del Pino); Santiago del Estero (Jorge Aranda); Salta (Mariano Ove­ jero); y Tucumán (Bernardo Ra­ cedo Aragón). En el breve encuentro, Na­ talia Ponferrada entregó al Pa­ pa una imagen de la Virgen del Valle. La pieza de arcilla extraí­ da del suelo catamarqueño fue realizada íntegramente a ma­ no por la artesana María Fer­ nanda Cauterucci, especialista en antiguas técnicas alfareras indígenas y reconocida por ser una de las más destacadas al­ fareras de la provincia. Por su parte, Racedo Ara­ gón (Tucumán) obsequió al Papa una imagen de la Virgen de la Merced, donada por la artesana tucumana María Te­ resa Nardi. A su turno, Del Pino (La Rio­ ja) regaló al Sumo Pontífice los libros “El catolicismo en La Rioja: Arquitectura y arte”, de Arnaldo Vaca; y “Aportes para una Historia de la Iglesia en La Rioja”, de Miguel Án­ gel Peralta. Mientras que Mariano Ove­ jero (Salta) regaló a Su Santi­ dad, “en nombre de todos los salteños”, una imagen de la Virgen del Milagro. Por último, por Santiago, Aranda le obsequió una ima­ gen de la Virgen de Sumampa; y Martearena (por Jujuy), una de la Virgen de Río Blanco.

Racedo Aragón entrega a Su Santidad la imagen de la Virgen de la Merced.

Ovejero le obsequia la imagen de la virgen del Milagro. Detrás, Ponferrada aguarda el encuentro.

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Chile lanzó su temporada de invierno en BUE

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ajo el lema “Todos los caminos conducen a Chile”, el país vecino lanzó su temporada de invier­ no con una capacitación y un cóctel que tuvieron lugar en las instalaciones de su emba­ jada en Argentina. Estuvieron presentes el em­ bajador chileno, Marcelo Díaz; Javiera Montes, subsecretaria de Turismo de Chile; Iris Boe­ ninger, directora comercial de ProChile en nuestro país; y Xi­ mena Urjel, jefa de Mercado La­ tinoamérica de Turismo Chile.

El país vecino presentó su vasta y variada oferta de cara al invierno, con opciones en sus centros de nieve pero también en el resto de los atractivos destinos de su territorio.

La jornada se inició por la tarde con un workshop en el que se brindó información so­ bre los principales productos turísticos del territorio: Norte y Desierto de Atacama, San­

tiago y la Zona Central, Lagos, Ríos y Volcanes; y Patagonia y Extremo Austral. Además de escuchar con atención las charlas, los agentes de via­ jes participantes tuvieron la

oportunidad de contactar de forma directa con hoteleros, operadores y representantes de empresas de excursiones, quienes entregaron abundan­ te material gráfico. Una vez finalizada la capa­ citación comenzó la degusta­ ción de platos típicos, entre los que destacó, lógicamen­ te, el conocido ceviche. Posteriormente, el embaja­ dor Marcelo López se dirigió a los asistentes remarcando “el trabajo integrador que he­ mos llevado a cabo con todos

Iris Boeninger y el embajador Marcelo Díaz.

Ximena Urjel y Gastón Pauls.

los sectores del país para po­ der conformar una oferta su­ mamente atractiva, que por supuesto no está únicamen­ te concentrada en el esquí si­ no que es muy variada y con opciones para todo tipo de vi­ sitantes”. Acto seguido fue presenta­ do el actor Gastón Pauls, quien hace unos meses fue invitado especialmente a vivenciar una estadía en la Patagonia chile­ na, donde filmó un video con la rica experiencia. Brevemen­ te, Pauls describió su experien­ cia e invitó a todos “a conocer un lugar cuya belleza impacta y emociona”.

Por su parte, Javiera Montes afirmó: “El mercado argentino es muy importante para noso­ tros, por eso es que siempre estamos presentes con accio­ nes y trabajos promocionales. Actualmente el territorio chile­ no está en inmejorables con­ diciones para recibir al turis­ mo, tanto en sus centros in­ vernales como en el resto de los destinos”. Más tarde, la funcionaria le comentó a La Agencia de Viajes: “El flujo de turistas argen­ tinos ha mermado levemente en el último tiempo, pero cree­

UNA VISITA A LADEVI EDICIONES

JJPrevio a los eventos de la tarde, representantes de Turismo de Chile; junto a privados (Cruce Andino y Aviareps) se acercaron hasta las oficinas de Ladevi Ediciones hacia el mediodía, para agasajar a periodistas y a la directora comercial, Claudia González. Hasta aquí llegaron David Videla Osorio, representante del Área de Promociones y Proyectos del Departamento de Turismo de La Serena; Ximena Urjel; Marina Cheveleva, representante comercial de Turisur; Cristian Carvajal, periodista de turismo de La Serena; y

Mariana Martín, de Aviareps; quienes para la hora del almuerzo nos invitaron con sándwiches de salmón y “chilenitos” como postre (similares a los alfajores, rellenos de dulce de leche y cubierto con merengue), todo acompañado con excelente vino blanco del país trasandino. El encuentro fue el marco de una más que amena charla sobre las acciones que se están realizando para promocionar el abanico de enclaves chilenos que se pueden visitar durante el invierno, más allá de sus destinos de nieve.

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VACACIONES BARCELO

Un incentivo para ir en tren y también en avión

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on el fin de que los agentes conozcan y utilicen el sistema de reservas de Rail Europe, Va­ caciones Barceló está llevando adelante un programa de in­ centivos con cinco viajes a Europa como premio principal. “En un año difícil hay que apelar a la creatividad para distinguirse entre tanta com­ petencia, y pensamos en un programa que ayudara a nues­

La operadora lanzó un programa junto a Rail Europe que establece que las agencias que vendan más pasajes de tren serán premiadas con cinco viajes a Europa. tras ventas y a la de nuestros clientes”, destacó Marcia Mu­ leck, responsable de la oficina de Buenos Aires de la opera­ dora, para continuar: “De es­

te modo, lanzamos un concur­ so para canalizar las ventas de trenes a través de www.vaca­ cionesbarcelo.tur.ar. El siste­ ma carga las reservas de ca­

da agencia y las que más rea­ licen se llevan premios”. El programa comenzó el 17 de marzo y culmina el 31 de febrero: al cierre, las cin­ co agencias que más vendan ganarán un paquete a Euro­ pa. “Con todo pago, es decir que incluye aéreos, hotelería y, por supuesto, traslados en tren para conocer el produc­ to en persona”, explicó Mu­ leck. Además, cada dos me­

María Corinaldesi, ejecutiva de Rail Europe; Marcia Muleck; Guillermo Avilés, de Furlong-Fox (ganador del primer iPad mini); y Celeste Guzmán.

ses hay cortes parciales, en los que la agencia más ven­ dedora de ese período reci­ birá un iPad mini. El segmen­ to actual termina el 30 de ju­ nio y quedarán otros dos has­ ta la finalización del incentivo. Por su parte, Celeste Guz­ mán, ejecutiva de Cuentas, se­ ñaló: “Los agentes se engan­ charon con la propuesta por­ que el premio es muy impor­ tante, e incluso dentro de las agencias se incentiva a los em­ pleados para determinar qué vendedor es el que finalmen­ te podrá participar del viaje. Cabe aclarar que aunque los interesados se anoten ahora mismo, se pueden cargar to­ das las ventas efectuadas des­ de marzo”. Con respecto al producto promocionado, Muleck indi­ có: “La web de reservas de Rail Europe es muy cómoda y el agente con su pasajero de­ lante puede cotizar y confirmar en el momento. Por eso quere­ mos incentivarlo: es una herra­ mienta sencilla con un motor provisto por la propia firma”.

“El tren es el modo más práctico de viajar por Europa, ya que el pasajero se debe presentar cinco minutos antes de que salga la formación, evi­ tando las demoras en los ae­ ropuertos. Asimismo, te deja en el centro de la ciudad y las redes de Rail Europe cubren todos los destinos”, completó la ejecutiva. Vale destacar que Vacaciones Barceló no sólo es uno de los principales produc­ tores de Rail Europe en nues­ tro país, sino que además ha si­ do una pionera, ya que comen­ zó a comercializarlo en 1997, logrando una fuerte identifica­ ción con el producto. Para complementar esta ac­ ción, la operadora está llevan­ do adelante sesiones de capa­ citación sobre el sistema de reservas de Rail Europe. “En nuestras oficinas estamos or­ ganizando reuniones en gru­ pos de 8 a 10 personas. Allí los agentes se sacan todas las du­ das, ven que la herramienta es sencilla y enseguida empiezan a usarla”, destacó Guzmán. Informes: 4316-5260.

Marcia Muleck y Celeste Guzmán.

mos que pronto vamos a re­ cuperar la cifra tradicional. De­ bemos impulsar estadías más extensas y no dejar de ofrecer­ les novedades que los incen­ tiven a viajar”. Asimismo, aseguró: “Para ello es fundamental permane­ cer firmes en la plaza y parti­ cipar de los principales even­ tos de la agenda anual. En ese sentido, en septiembre partici­ paremos del Chile Week; sere­ mos de la partida en la próxi­ ma edición de la FIT, vamos a desarrollar una campaña jun­ to a LAN, y para el segundo semestre tenemos pautadas presentaciones en Córdoba,

Javiera Montes.

Mendoza y Rosario. El ame­ no encuentro finalizó con sor­ teos de pasajes, estadías y ex­ cursiones.

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VIE TUR

Circuitos temáticos y de lujo con Proyecto Europa

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l 3 de junio Vie Tur llevó a cabo un seminario de capacitación en las ofi­ cinas de la Aviabue, con el objetivo de presentar ante sus agentes de viajes clientes los novedosos productos de Pro­ yecto Europa, operador recep­ tivo en el destino. En la ocasión se encontra­ ba Uri Rajsfus, gerente de Ven­ tas de Vie Tur, quien destacó el lanzamiento de los manua­

En un seminario de capacitación, Vie Tur presentó los exclusivos productos del receptivo Proyecto Europa, que incluyen viajes de alta gama, temáticos, religiosos, culturales y a la carta por el Viejo Continente.

les Circuitos de Autor y Euro­ pa Collection, que ofrecen pro­ ductos distintivos.

“Nuestro objetivo no es ser un operador más, sino marcar una diferencia, y en este senti­

do seleccionamos programas exclusivos para ofrecer en el mercado”, explicó Maurizio Giordano, gerente de Ventas de Proyecto Europa. De este modo, Giordano dio a conocer sus dos nuevos ma­ nuales: Circuitos de Autor, que aborda itinerarios temáticos, recorriendo destinos siempre bajo un hilo conductor; y Euro­ pa Collection, que agrupa pro­ gramas de alta gama.

Maurizio Giordano y Uri Rajsfus.

Vale mencionar que Circui­ tos de Autor se divide en tres grandes categorías para orga­ nizar de manera más didáctica los circuitos. El primer aparta­ do es el de Viajes Temáticos, que agrupa itinerarios como “El turista gourmet”, “La me­ lodía europea”, “La Europa de los grandes artistas”, “Desti­ nos de películas”, “Tras las huellas de los grandes de la historia”, “Rutas históricas” y “Los cuatro elementos”, que ofrece una selección de cruce­ ros en velero, goleta y yate. Viajes Religiosos, es la se­ gunda subdivisión, donde se detallan ocho circuitos que in­ cluyen visitas a iglesias para ce­ lebrar misas y en algunos ca­ sos una audiencia papal, con un enfoque de gran valor cul­ tural. Entre ellos se encuentran “La ruta franciscana”, “San­ tuarios italianos”, “Viaje espiri­ tual: Italia y Croacia”, “Santua­ rios europeos”, “La ruta Ma­ riana”, “El camino de Santia­ go”, “Santuarios y catedrales francesas” y “Polonia: tras los pasos de Juan Pablo II”. La última sección es Europa a la Carta, que se compone de circuitos tradicionales por país y región. Una de las noveda­ des es la presentación de es­ te apartado, donde las entra­ das son las noches adicionales pre y pos tour en cada ciudad; los platos principales son los circuitos tradicionales; en co­ cina fusión se encuentran los combinados; los postres son las visitas y excursiones opcio­ nales; y las tapas-bar son esta­ días específicas en las princi­ pales ciudades, con alojamien­ to y excursiones, ideales para armar viajes o medida o para aquellos que disponen de un menor presupuesto. Por otro lado, cabe desta­ car que en el manual Europa Collection se describen itine­ rarios de alta gama, visitas y

Nuestro objetivo no es ser un operador más, sino marcar una diferencia, y en este sentido seleccionamos programas exclusivos para ofrecer en el mercado. Giordano excursiones exclusivas y te­ máticas, y hotelería “con en­ canto” porque se trata de ho­ teles de 5 estrellas, boutique, palacios y castillos. Además, cuentan con tiempo extra pa­ ra el disfrute del alojamiento como un valor añadido. “Todos nuestros progra­ mas cuentan con guías pro­ fesionales, traslados y segu­ ro de viaje. También conta­ mos con descuentos para ni­ ños y mayores adultos, co­ mo para personal eclesiásti­ co en el caso de los circuitos religiosos”, agregó Giordano. En la presentación, el geren­ te a su vez hizo hincapié en las salidas grupales e indivi­ duales a medida, los viajes de incentivo y de quinceañeras. Por último, el representante de Proyecto Europa comuni­ có a los profesionales argen­ tinos que están trabajando en los próximos manuales, en los cuales añadirán circuitos Ex­ cellence, con estadías de lu­ jo; circuitos Experiencie, con experiencias de alta gama co­ mo puede ser conducir autos y yates ostentosos; y circui­ tos Sensations, que incluirán hoteles spa y con tratamien­ tos termales.

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GOWAII

Un nuevo gigante toma forma en Madrid

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oberto García ocupa desde hace unos po­ cos meses la dirección comercial y MICE América para la turoperadora Gowaii. Pero este ejecutivo de origen español no es nuevo en la industria, sino todo lo contra­ rio. Graduado en ciencias empresariales en la Universi­ dad Complutense de Madrid, desde 1987 ha venido ocupan­ do altos cargos directivos en empresas de la talla de Viajes Marsans, Pullmantur y la Cor­ poración Orizonia. García llega a esta posición de la mano del CEO de Gowaii, Javier Díaz, con quien traba­ jó en Orizonia, con el objetivo de posicionar a la compañía en América Latina en un momen­ to muy especial, ya que junto a la firma de capital de riesgo suiza Springwater Capital cerró en España la compra a Royal Caribbean de cuatro unidades

Creada en 2011 con “deuda cero y tanque lleno”, el banco de camas, receptivo y operador de excursiones Gowaii acaba de sumar cuatro unidades de negocio de Pullmantur. Busca, además, hoteles en el Caribe y es posible que también se haga de Trapsatur. de negocio de Pullmantur. De allí la presencia en estos días del ejecutivo en Sudamérica, donde está realizando una gi­ ra por Lima, Asunción, Buenos Aires, Montevideo y Santiago (Chile) a fin de tomar contacto con los principales referentes. “Gowaii, explicó, se en­ cuentra inmersa en un ambi­ cioso plan de expansión que acaba de dar un gran paso con la reciente compra de Pu­ llmantur Air, la agencia de via­ jes Nautalia, la operadora Pu­ llmantur y Pullmantur Land

and City Tours, operación que excluye a los cruceros y que acaba de recibir el visto bue­ no de las autoridades de com­ petencia.” Según un comuni­ cado de Springwater Capital, se trata de empresas con in­ gresos consolidados por cer­ ca de € 320 millones. Gowaii es una compañía jo­ ven que, a diferencia de otros grandes grupos turísticos, pul­ verizados por la crisis económi­ ca española y los desajustes operativos, nació sin deudas. “Nuestro próximo paso, expli­

GOWAII: JOVEN Y RENTABLE JJGowaii, empresa creada en 2011 por Javier Díaz tras desempeñarse durante 14 años en Orizonia, nació –según sus propias palabras– “con deuda cero y tanque lleno”. Con oficinas en Madrid, Tenerife, México y República Dominicana, y presencia comercial en Argentina, Brasil, Colombia y Uruguay,

Gowaii compró en julio de 2013 la agencia de viajes online Muchoviaje.com a Inversores Hemisferio, del Grupo Planeta. Hasta la compra de una parte de Pullmantur, la compañía operaba esencialmente en el Caribe. El grupo cuenta con 1.200 empleados y una facturación anual estimada en € 350 millones.

có García, apunta a la hotele­ ría en el Caribe. Estamos estu­ diando opciones; tanto puede ser una cadena como propie­ dades independientes.” Tras subrayar que “las opera­ ciones continuarán como hasta ahora, con los mismos equipos de trabajo”, García adelantó: “La nueva razón social de Pu­ llmantur Circuitos es Terrano­ va Directorship, no habrá por el momento un cambio de marca y seguiremos diseñando pro­ gramas para el viajero latinoa­ mericano. Además, manten­ dremos los acuerdos de dis­ tribución y logística acorda­ dos hasta ahora por el grupo”. Consultado sobre la presen­ cia del fondo Springwater en la adquisición, dijo: “Había varias opciones, pero a Javier Díaz le `cerró´ esta firma de capital de riesgo presente en varios paí­ ses europeos por su estilo de negocios, una visión muy dife­ rente al fondo que llevó al des­ calabro de Orizonia”. En el caso de Nautalia, un pro­ yecto de José María Lucas lue­ go de la quiebra de Viajes Mar­ sans, de la que era director, la estrategia apunta a centrar las ventas online y apostar por el corporativo y el MICE. Pullma­ tur Air es una chartera que ope­

Roberto García junto a Natalia Soledad Mariñas, gerenta de Ventas para el Cono Sur.

ra con cuatro Boeing 747/400 configurados para transportar 524 pasajeros en dos clases: Business y Economy. Seis días a la semana vuela desde Ma­ drid hacia el Caribe, y el día res­ tante desde la capital española hacia Escandinavia. La cartera de productos de Pullmantur como agencia re­ ceptiva ostenta más de 175 circuitos terrestres, con ope­ ración propia en España, Por­ tugal y Marruecos, y tres se­ ries de propuestas a través de Europa: Clásica, Turística y Económica. “Continuaremos, aseguró García, elaborando programas enfocados en el mercado lati­ noamericano, sumado al lanza­

miento de nuevas herramien­ tas de trabajo que mejorarán la eficiencia de los mayoristas y del canal minorista. Contamos, asimismo, con una flamante página web de reservas.” En lo que resta del año, la “nueva” Gowaii estará presen­ te en las grandes ferias, como el caso de la FIT Argentina, mien­ tras prepara una nueva imagen corporativa de cara a 2015. Al cierre de esta edición, la prensa española daba casi por seguro otro paso adelan­ te del grupo fundado por Ja­ vier Díaz: la compra de Trap­ satur. En breve se conocerá quien es el nuevo dueño, pu­ ja que también tiene a Juliá y a Transvia como interesados.

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SAA Awards en el Alvear Art Hotel

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l pasado jueves 5 de junio, en el Alvear Art Hotel, se desarrolló el SAA Awards, ocasión en la que South African Airways galardonó a sus mejores ven­ dedores por su performance durante el año fiscal abril 2013-marzo 2014. “Las ventas fueron muy buenas, por lo cual incluimos dos participantes más en es­ ta ceremonia, ya que anterior­ mente eran solo 10 premia­ dos”, explicó Diego Disabato, manager de Argentina. Además, el ejecutivo agre­ gó: “El pasado 28 de marzo South African Airways dejó de volar a Buenos Aires, pe­

ro las oficinas se mantienen operativas”. Los premiados fueron: • Asia Travel. • Biblos Travel. • Carnival Tours. • Despegar.com. • Florida Travel. • Hub Travel. • Ricale Viajes. • Seventur. • Swan Turismo. • Tucano Tours. • TTS Viajes. • Tower Travel. Por otra parte, el directivo informó que por 11° año con­ secutivo la aerolínea fue cla­ sificada con cuatro estrellas por Skytrax.

SOUTH AFRICAN AIRWAYS LANZO UN SERVICIO SOCIAL ONLINE DE CHECK-IN JJHace pocos días South African Airways presentó una nueva modalidad de check-in online, en la que los pasajeros podrán usar sus datos de Facebook para elegir al lado de quien sentarse en su próximo vuelo. Para acceder al recurso del selector social de asiento, los pasajeros deberán ingresar al check-in online a través de la página web de SAA o la aplicación para el celular y seleccionar los detalles del perfil de Facebook que

deseen compartir. Luego, aparecerá un plano de los asientos del avión, los perfiles de otros viajeros y los lugares a elegir. De esta forma, los clientes de la compañía aéreapodrán elegir sentarse al lado de personas con sus mismos intereses o que se dirigen a los mismos eventos. Esta herramienta de social check-in ya está disponible en todos los vuelos de SAA. Informes: 4319-0099/info@ gsasaaargentina.com.ar.

Los 12 galardonados por la compañía aérea.

Nelson de Oliveira, director general de SAA para América del Sur; y Diego Disabato.

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Assistravel: flexibilidad y calidad en asistencia

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ace unos días La Agencia de Viajes dialogó con Daniel Bria, gerente de Nuevos Ne­ gocios de Assistravel, quien se refirió a la intención de la compañía de penetrar en el mercado local, sumando una asistencia flexible y de gran calidad. “Hace ocho años nacimos atendiendo al mercado insti­ tucional. Arrancamos nuestra gestión comercial con conve­ nios con mutuales y sindicatos de grandes grupos humanos,

La compañía desembarca en el mercado local ofreciendo un servicio diferencial, con programas flexibles y de alta calidad.

lo que logró que creciéramos muy rápido. Hace poco más de dos años, con una gran canti­ dad de nuevos afiliados, deci­ dimos aprovechar nuestro co­ nocimiento en asistencia pa­ ra ingresar al mercado turísti­ co. Tenemos una misión muy clara, vamos a seguir asistien­ do a nuestros usuarios en ca­ da situación que lo necesiten, de una manera cálida y con­ tenedora, ofreciéndoles res­ puestas inmediatas y asegu­ rándoles tranquilidad”, apun­ tó el directivo.

En este mismo sentido, Bria comentó que en los inicios in­ vestigaron cuáles eran las ne­ cesidades de las agencias de viajes desde el aspecto comer­ cial, para ofrecer un producto adecuado a sus requerimien­ tos. “Contamos con un call center que viene del mundo de las emergencias médicas, uno de nuestros mayores dife­ renciales, por lo que sabíamos que éramos ya muy fuertes en la respuesta y asistencia. Esto nos posiciona muy bien, por­ que contamos con otra capa­

Daniel Bria, gerente de Nuevos Negocios.

cidad de resolución, más rápi­ da y con menos errores ante cualquier situación. Nos enfo­ camos en lo comercial y desa­ rrollamos diferentes planes e incentivos para que a los ope­ radores les resultara beneficio­ so comercializar nuestros pro­ ductos”, afirmó y agregó que “lo que importa es que el pa­ sajero viaje seguro y que las agencias puedan brindarles a los viajeros una buena herra­ mienta que les sume tranquili­ dad y que además puedan ga­ nar dinero”. LA COMERCIALIZACION. El primer paso de la compa­ ñía para desembarcar exitosa­ mente en el mercado fue dia­ logar con las agencias de via­ jes para conocer su operatoria. “Vimos cómo comercializaban las asistencias. Las diferencias son marcadas, ya que existen canales online, que son masi­ vos, y otras agencias tradicio­ nales, y cada uno tiene una necesidad diferente”, apuntó. Por otra parte, Bria se refirió a las fortalezas de la compa­ ñía, que cuenta con un conve­ nio preferencial de asistencia con Vittal, la empresa de am­

bulancias, por lo que su pre­ sencia a nivel nacional es muy marcada. “Esto nos permitió fortalecernos en turismo estu­ diantil y educativo, donde es­ tamos apostando muy fuerte para este año. En este sentido, el acuerdo estratégico que lo­ gramos con Vittal fue realmen­ te decisivo, porque sumamos nuestra experiencia con toda la fortaleza que le aporta una empresa con presencia en to­ do el país”, agregó. Para finalizar, el directivo ma­ nifestó que “en la actualidad, el pasajero fue sumando con­ ciencia del valor de contar con una asistencia al momento de viajar. Sabemos que este es un mercado muy competitivo, pe­ ro contamos con varias estra­ tegias y lo más importante es que estamos seguros del exce­ lente producto que ofrecemos. Apostamos a penetrar en este mercado acercándoles nuestra propuesta a los ope­ radores mayoristas, un pro­ ducto que sobresale por su flexibilidad, lo que nos permi­ te adaptarnos muy rápido pa­ ra beneficio de nuestros so­ cios comerciales”. Informes: 4311-0320.

70º torneo del CATyT

Los ganadores y participantes del 70º campeonato del CATyT.

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l 28 de mayo se llevó a cabo el 70º campeonato de truco del CATyT en las instalaciones del Gran Bue­ nos Aires Hotel. Los trofeos fueron donados por dos ami­ gos de la entidad, y los gana­ dores de esta edición fueron Miguel Gonorowsky, Ignacio Altable y Luis Rossini. Cabe mencionar que la re­ caudación fue donada a la Es­ cuela Nº 5 de Guernica, cuyo

padrino es Tony Peró. Ade­ más, Antonio Gómez, due­ ño del hotel, cubrió la mitad de los gastos de alimentos y bebidas consumidos en la contienda. Se informa a todos los catyteros que el próximo encuentro será el miérco­ les 2 de julio, y contará con la participación de la edito­ rial Ladevi, que donará los trofeos.

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HOTEL INTERCONTINENTAL BUENOS AIRES

Día del Padre y el Mundial a todo lujo

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l Hotel InterContinental Buenos Aires propone celebrar el Día del Padre degustando un completo brunch en el restaurante Te­ rraza del Virrey que será espe­ cialmente elaborado por Ber­ trand Eginard, chef ejecutivo de la propiedad, y su equipo. Habrá buffet de antipastos, frutos de mar, variedad de en­ saladas, fiambres y quesos re­ gionales, estaciones de carnes

El 5 estrellas porteño preparará un brunch especial para festejar el Día del Padre y, al mismo tiempo, anunció distintas opciones para presenciar los partidos de la Copa del Mundo.

grilladas y de pastas cocinadas a la vista, y un carro de hela­ dos y panqueques. La comida estará acompa­ ñada con un show de músi­

ca en vivo, obsequios sorpre­ sa y los más pequeños ten­ drán un sector para su entre­ tenimiento. El precio ha sido fijado en

$ 615 por persona, con vinos y espumantes de Bodega Lui­ gi Bosca, bebidas sin alcohol, café y petit fours. Por otra parte, esa misma tarde los fanáticos del fútbol podrán vibrar con el primer partido de la Selección Argen­ tina de fútbol en la Copa del Mundo, encuentro que será transmitido en pantalla gigan­ te desde las 18.30 en el salón Montserrat, que será ambien­

El luminoso restaurante Terraza del Virrey.

tado temáticamente. En esta oportunidad será servido un cóctel y una cena buffet a un costo de $ 470 por persona, con bebidas incluidas. Asimismo, quienes deseen alojarse durante ese fin de se­ mana en el hotel podrán ac­ ceder a una promoción espe­ cial de $ 1.149 (más IVA) por habitación, por noche, inclu­ yendo desayuno buffet, esta­ cionamiento, acceso a la pis­ cina y al solario, y late check out. Con la reserva de la habi­ tación se sumará un 10% de descuento en la cena buffet del domingo. En otro orden, durante la realización de la Copa el Ca­ fé de las Luces del InterCon­ tinental Buenos Aires ofrece­ rá presenciar los principales cotejos en pantallas gigantes,

con un menú de picadas pa­ ra compartir y sus tradiciona­ les opciones gastronómicas. La consumición mínima es de $ 100 por persona y se orga­ nizarán trivias para acceder a descuentos y se sortearán ce­ nas y almuerzos. Y las empresas que deseen brindar una opción personali­ zada y exclusiva a sus clientes para ver los partidos de las se­ lecciones de Argentina, Bra­ sil, Francia, Alemania e Italia podrán reservar salones o la amplia suite Presidencial pa­ ra grupos de más de 10 per­ sonas. La propuesta incluirá menúes temáticos y cotillón acorde a cada país. Informes: 4340-7105 de 9 a 18; fuera de ese horario: 43407100/7201. Vía email: buenos aires@ihg.com.

Toda la oferta de Viva Wyndham con Consult House

Daniel Montero Ferreiro, gerente general de Consult House Travel; Marianela Figliomeni, gerenta de Ventas de Consult House Travel; y Viviana Cuomo, ejecutiva de Promoción Argentina de Viva Wyndham Resorts.

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l 29 de mayo, Consult House Travel realizó una capacitación sobre la com­ pleta oferta de la cadena hotelera Viva Wyndham Resorts. Durante la jornada, además, la operadora dio a conocer las nuevas herra­ mientas de su web, ratifican­ do la búsqueda constante de sumar beneficios para los agentes de viajes. El evento tuvo lugar en Lomas de Zamora y con­ tó con la participación de

más de 20 agentes de via­ jes de la zona, con quienes compartieron un agradable almuerzo. Los profesionales mostra­ ron gran interés por la pro­ puesta desplegada por Viva Wyndham Resorts, centra­ da fundamentalmente en los complejos de Playa del Carmen y Bayahibe, que la operadora comercializa con cupos aéreos confirmados para este año. Informes: 4315-1900.

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Al Mundial con Assist-med La empresa de asistencia al viajero vuelve a premiar a los agentes de viajes con pasajes y entradas para presenciar un partido de Argentina.

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l igual que en el último Mundial de Fútbol, Sudáfrica 2010, As­ sist-Med vuelve a premiar a los agentes de viajes de mejor performance con la posibilidad

de presenciar un partido de la Selección Argentina. Al respecto, Marcos Chiabo, director regional de la compa­ ñía, le detalló a La Agencia de Viajes: “En esta oportunidad, el 1º y 2º premio correspon­ derán a aquellos dos minoris­ tas que vendan la mayor can­ tidad de tarjetas del producto SmartTrip, mientras que para el 3º y 4º puesto se realizará un sorteo entre todas las agen­ cias que hayan comercializado más de tres tarjetas de la línea SmartTrip, resultando gana­ dores el beneficiario del vou­ cher que sea elegido al azar y la agencia que haya vendido esa tarjeta”. El premio contempla pasa­ je aéreo de TAM ida y vuelta, estadía de dos noches y en­

Marcos Chiabo.

trada para Argentina - Nigeria, encuentro que se disputará el 25 de junio en Porto Alegre. Esta iniciativa tiene vigencia hasta el 17 de junio. “La idea fue estar presen­ tes por 2º Mundial consecuti­ vo con un producto único, que representa una gran oportuni­ dad para los agentes de via­ jes y a la vez sirve para cele­ brar juntos este gran aconte­ cimiento deportivo”, conclu­ yó Chiabo.

Ceará exhibió su potencial turístico D el 12 al 16 de mayo, la Secretaría de Turismo del Estado de Ceará presentó el potencial turístico del enclave en una serie de eventos pro­ mocionales en Argentina. Las jornadas sirvieron pa­ ra brindar información actua­

lizada sobre la evolución de la nueva infraestructura que be­ neficiará el desarrollo de Cea­ rá y del turismo local, además de ampliar la relación con los operadores y fortalecer el vue­ lo directo de Buenos Aires a Fortaleza de Gol.

Cabe agregar que duran­ te los encuentros, la comiti­ va estuvo reunida con los eje­ cutivos de All Seasons, de la agencia Maxtrip y de Top Dest. Asimismo, se realizaron even­ tos en Rosario, Mar del Plata y La Plata.

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Caravana turística de Oasis Hotels & Resorts La reconocida cadena hotelera recorrió Buenos Aires y San Pablo con el objetivo de dar a conocer sus últimas novedades y brindarle su apoyo a la industria.

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asis Hotels & Resorts llevó a cabo una cara­ vana turística para visitar a sus operadores socios en sus principales mercados de Sudamérica, Argentina y Brasil, con el objetivo de pre­ sentar las novedades y brindar su apoyo. De este modo, en su visi­ ta a Buenos Aires, en una en­ trevista a La Agencia de Viajes, Jorge Calderón, director comercial para Centro y Sud­ américa de la cadena hotele­ ra, aseguró: “Sabemos la di­ ficultad que está atravesando Argentina, que es nuestro se­ gundo mercado más importan­ te de Sudamérica, y por eso decidimos venir al país para

reafirmar nuestro apoyo y co­ laboración, y visitar a los ope­ radores”. Además, en este contexto, el director comentó que es­ tán lanzando una campaña pa­ ra promocionar su nuevo con­ cepto de hotel: Oh! by Oasis. Al respecto, Paco Carrera, de Ventas y Marketing, explicó: “Hace tres años que llevamos adelante el proyecto de perso­ nalización de cada uno de los hoteles que tenemos. Así el Oasis Cancún es nuestro ho­ tel de entretenimiento; el Oa­ sis Palm está orientado a fa­ milias y tiene un estilo mexi­ cano; el Grand Oasis Viva es solo para adultos; y el Oasis Sens también es para adultos pero más sibaritas”. “Sólo nos faltaba darle su to­

OASIS PREMIUM JJLa cadena cuenta con un programa de incentivos para agentes de viajes, por medio del cual le otorga a los profesionales una suma de dinero por cada reserva realizada en alguno de los hoteles seleccionados, donde se quiere enfocar la producción.

Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas para Sudamérica; Alejandra Teich, representante para Argentina, Paraguay, Perú y Uruguay; Jorge Calderón y Paco Carrera.

que al hotel urbano, y en este sentido decidimos separar el establecimiento en dos y crear un hotel boutique de 58 habi­ taciones, con un estilo moder­ no y tecnológico que no pier­ de de vista el sentimiento de que estás en el Caribe”, agre­ gó Carrera. El ejecutivo destacó que el nuevo hotel boutique reúne bajo el concepto Oh! las como­ didades que buscan y necesi­ tan los pasajeros corporativos y añade múltiples opciones de entretenimiento como el cen­ tro de diversión Crazy Hot Co­

yote, shows en vivo, música ambiental y un gastrobar. También indicó que están desarrollando un programa de fidelidad con beneficios para los huéspedes, que se comu­ nicará próximamente, y culmi­ nando con detalles de diseño en las habitaciones y en el me­ nú gastronómico. Por otro lado, Carrera infor­ mó que uno de sus hoteles pa­ sará bajo la gestión de AMRe­ sorts este año, por lo que tam­ bién se encuentran llevando a cabo reformas en su produc­ to de adultos, el Oasis Sens.

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Eternautas: caminatas culturales por BUE

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ternautas presentó sus próximos paseos cul­ turales por la ciudad de Buenos Aires, que serán guia­ dos por profesionales prove­ nientes del campo de la his­ toria, arquitectura, artes y le­ tras. Cabe destacar que las excursiones fueron declara­ das de interés cultural por la Cámara de Diputados de la Nación y de interés turístico por la Secretaría de Turismo de Buenos Aires. De este modo, el 15 de ju­ nio se realizará a las 15 una ca­

Con el objetivo de que los ciudadanos se sientan turistas en su propia ciudad, la compañía desarrolló una serie de caminatas durante junio por la ciudad de Buenos Aires.

minata que se remonta al ori­ gen de Palermo y sus sub-ba­ rrios, centrándose en “Paler­ mo Viejo”, creado por la inmi­ gración y referente de la comi­ da étnica y el diseño alternati­

vo. El punto de encuentro se­ rá el Monumento a Garibaldi en Plaza Italia. El feriado del viernes 20, a las 15, se desarrollará una ca­ minata por Avenida de Mayo,

para recorrer íntegramente ese primer bulevar porteño. El punto de encuentro será 25 de Mayo y Rivadavia. Luego, el 22 de junio, a las 15, se llevará a cabo el paseo “París de Sudamérica”, par­ tiendo desde la Plaza San Mar­ tín de Retiro para conocer la historia de un rincón clave de Buenos Aires y su arquitectu­ ra. El punto de encuentro es Florida y Marcelo T. de Alvear Por último, el 28 a las 14 Eternautas propone hacer el tour “El City Tour Porteño: Re­

Eternautas propone diversas caminatas para conocer la ciudad de Buenos Aires.

descubriendo Buenos Aires”, que busca que se sientan co­ mo un turista en su propia ciu­ dad. Se recorrerá la avenida 9 de Julio, el Obelisco, Plaza de Mayo, San Telmo, La Boca, Pa­ lermo Chico y Recoleta, tejien­ do el relato con historias po­ líticas, sociales y anécdotas. Además incluye tres baja­ das en Plaza de Mayo, Cami­ nito y el cementerio de la Re­

coleta. Este es el único tour que requiere de reserva previa, y su punto de encuentro se­ rá la esquina del Hotel Alvear. Vale mencionar que todos los paseos mencionados tie­ nen un costo de $ 50 por per­ sona, excepto la salida del 28 de junio que tiene un valor de $ 120 por persona. Informes: 5031-9916/con sultas@eternautas.com.

Sabre celebró 10 años de operación tecnológica internacional en Uruguay

Liliam Kechichian junto a Hugh Jones, Jay Jones y Jean Shaw.

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l 21 de mayo, Sabre Corporation celebró la primera década de servicio y soporte tecnológico de su Centro Global en Montevi­ deo. Desde su apertura en el parque tecnológico Zo­ namérica en mayo de 2004, el centro se ha expandido y diversificado hasta posi­ cionarse entre las principa­ les firmas empleadoras en el país. Las autoridades oficiales que participaron de la reu­ nión fueron la ministra de Turismo y Deporte, Liliam Kechichian; la embajadora de Estados Unidos en Uru­ guay, Julissa Reynoso; el subsecretario del Ministerio de Industria y Energía, Ed­ gardo Ortuño; y el director de Área Zonas Francas, Ri­ cardo Gómez. En represen­ tación de Sabre el presiden­ te de la división de Tecnolo­

gía para Líneas Aéreas, Hu­ gh Jones; los vicepresiden­ tes ejecutivos Jay Jones y Yannis Karmis; y las vice­ presidentas Jan Altemeier y Jean Shaw; entre otros eje­ cutivos senior. “En 2004 Sabre decidió crear y establecer un cen­ tro global de servicio de ex­ celencia. Por aquel entonces evaluamos varias opciones, y finalmente seleccionamos a Uruguay y su comunidad de talento profesional es­ pecializado en tecnología”, expresó Tom Klein, CEO y presidente de Sabre Corpo­ ration. Y agregó: “Estamos plenamente orgullosos en ver cómo nuestro Centro en Montevideo ha evolucio­ nado hasta ser un referente mundial en servicio a clien­ tes, y sobre todo un atribu­ to diferenciador para Sabre en la industria”.

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TEMPORADA INVERNAL

Argentina se promociona en el Cerro Catedral

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omo parte del Progra­ ma Nieve Argentina 2014 de la temporada de invierno, el Ministerio de Turismo de la Nación, Aerolí­ neas Argentinas, Aeropuertos Argentina 2000 y el centro de esquí Catedral Alta Patagonia firmaron un convenio de coo­ peración para realizar acciones conjuntas de promoción en el Cerro Catedral. Durante la firma del acuer­

El Ministerio de Turismo de la Nación, Aerolíneas Argentinas, Aeropuertos Argentina 2000 y el centro de esquí Catedral Alta Patagonia firmaron un convenio de cooperación para realizar acciones conjuntas de promoción en el Cerro Catedral, enmarcadas en el Programa Nieve Argentina 2014 durante la temporada invernal alta.

do estuvieron presentes el ministro de Turismo de la Na­ ción, Enrique Meyer; la inten­ denta de San Carlos de Bari­ loche, Mariana Eugenia Marti­ ni; el presidente de Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde; el presidente de Catedral Al­ ta Patagonia, Sebastián Tra­ ppa; y el presidente de Rela­ ciones Institucionales de Ae­ ropuertos Argentina 2000, Jor­ ge Lukowski.

Jorge Lukowski, Mariana Eugenia Martini, Enrique Meyer, Mariano Recalde y Sebastián Trappa.

En su discurso Meyer des­ tacó que “el turismo ha sido definido por el gobierno na­ cional como un sector estra­ tégico para el desarrollo eco­ nómico y social del país y, co­ mo tal, para la promoción de determinados productos cla­ ves en la economía nacional”. En ese sentido, el funciona­ rio destacó que “este conve­ nio de cooperación y colabo­ ración recíproca nos permite consolidar el posicionamien­ to de Argentina como desti­ no de nieve y fortalecer la pro­ moción y el desarrollo turísti­ co nacional”. “Entre los pilares estratégi­ cos del Ministerio se circuns­ cribe la promoción del turis­ mo, en todas sus formas, uti­ lizando los medios disponi­ bles a su alcance para difun­ dir las acciones tendientes al desarrollo y crecimiento, que gravitan sustantivamente en la optimización de la calidad en la actividad turística”, fina­ lizó Meyer. Por su parte, Martini asegu­ ró que “la inversión que hizo

Catedral Alta Patagonia en el Cerro Catedral es un salto de calidad para la ciudad de Ba­ riloche”. Por último, Recalde mani­ festó que “para Aerolíneas Ar­ gentinas es una alegría enor­ me ser la nueva imagen del Cerro Catedral, un lugar em­ blemático y un ícono turísti­ co. En 2013 nuestra aerolí­ nea de bandera tenía 15.600 asientos que llegaban a Bari­ loche y en 2014 estos serán 22.880, lo que representa un 46% más de plazas”. Cabe indicar que este acuer­ do específico de promoción está encuadrado en un conve­ nio marco que vincula a todas las partes involucradas para la realización de actividades con­ juntas, en las que el Ministerio de Turismo cumple su rol de impulsar, como eje central de gestión, la concurrencia coor­ dinada de los distintos actores públicos y privados para orien­ tar el turismo hacia la concre­ ción de recursos humanos y económicos necesarios para otorgarle sustento.

Turismocity, sitio web con las tarifas más accesibles T

urismocity es el nuevo el sitio que permite al usua­ rio buscar los precios más competitivos de hoteles y vuelos. De esta forma, el cliente no realiza la compra dentro de Tu­ rismocity, sino que ingresa a la página para rápidamente en­ contrar la agencia, aerolínea u hotel que ofrece la tarifa más baja. Es el nexo que conecta al mejor precio con la agencia u hotel que lo brinda, y funcio­ na como un motor de búsque­ da que permite ahorrar tiem­ po y dinero a la hora de plani­ ficar un viaje. Turismocity fue desarrolla­ do por los fundadores de Des­ cuentocity, el principal agrupa­ dor de descuentos de Hispa­ noamérica, con presencia en más de 10 países. Actualmente se puede ac­ ceder al sitio desde móviles, tablets y desde la PC. “Para este año esperamos

El sitio web fue desarrollado por los fundadores de Descuentocity.

lograr un ahorro para nuestros usuarios de US$ 100 millones a partir de la reserva de 1 mi­ llón de pasajes y hoteles en Latinoamérica”, expresó An­ dres Malenky, fundador de Turismocity. Informes: www.turismo city.com.

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BAL HARBOUR

Sofisticación y encanto en el sur de Florida

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e la mano de DLX Rep., la Oficina de Turismo de Bal Har­ bour promocionó el destino en el mercado local a través de reuniones con operadores mayoristas especializados en el segmento de alta gama y, como broche de oro, ofreció un cóctel en los salones del Hotel Park Hyatt de Buenos Aires que reunió a empresarios del trade, prensa especializada

y celebrities del mundo de la moda y el espectáculo. La misión estuvo encabe­ zada por Carolyn Travis, di­ rectora de Marketing Turísti­ co, quien estuvo acompaña­ da por Angélica Lenox, direc­ tora de Ventas y Marketing del Hotel St. Regis Bal Harbour; y Suya Davenport, directora de Ventas de Benchmark Hospi­ tality International, compañía que opera el Hotel ONE Bal

Harbour. En nombre de DLX asistió a los visitantes su titu­ lar, Carmen Florio. Según explico Travis, en 2013 la recaudación imposi­ tiva proveniente del turismo superó en Bal Harbour en un 53% a la registrada el año an­ terior, “un dato no menor, re­ calcó, para una pequeña lo­ calidad que también acapa­ ra la mirada de compradores de casas dispuestos a pagar

el metro cuadrado más caro de Florida”. En la misma línea, Bal Har­ bour Shops cerró el año con un incremento del 7,6% en las ventas y expandió sus pro­ puestas recibiendo tiendas de las marcas The Wewbster, Akris y Lalique, y ampliando los locales de Prada, Dolce & Gabanna y Loro Piana. “Hay comercios que han visto cre­ cer sus ventas a un ritmo de

Teté Coustarot, Angélica Lenox, Carolyn Travis y Suya Davenport.

dos dígitos, en tanto que los restaurantes tuvieron alzas de hasta el 35% en sus ingresos, lo que marca uno de los me­ jores años desde la existen­ cia del mall”, sostuvo Travis. La ejecutiva adelantó que en octubre se sumará a la oferta gastronómica el restaurante The Grill, que ocupará un es­ pacio de 594 m². En materia de hotelería, el St. Regis, 5 estrellas inaugura­ do en febrero de 2012, osten­ ta la tarifa promedio más alta de todos los resorts de la cos­ ta este de la Unión. Son 227 habitaciones en un edificio si­ tuado sobre la línea de playa donde sobresalen el restau­

rante J&G, del laureado chef Jean-Georges Vorghichten, y un spa de 1.200 m². A pocas cuadras de distan­ cia, el ONE, emplazado entre el canal intercostero y el mar, despliega 128 habitaciones de gran lujo. Completan la oferta hotelera de Bal Harbour el Sea View (220 cuartos) y el Quar­ zo (29 apartamentos). Cabe resaltar que a través del programa Museum Ac­ cess los huéspedes de todos los hoteles de Bal Harbour disponen de entrada gratuita a los museos y galerías de ar­ te de la zona. Informes: www.balharbour florida.com.

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Una vuelta por el norte con Pentágono La mayorista diseñó un programa para las vacaciones de invierno, que incluye alojamiento en Tucumán, Cafayate y Salta. La presentación del programa tuvo lugar en el Howard Johnson Hotel 9 de Julio Avenue, cadena que forma parte de la oferta hotelera de la mayorista.

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l lunes pasado la ope­ radora mayorista con­ cretó un desayuno de capacitación para un exclusivo grupo de agentes de viajes.

El seminario sirvió para cono­ cer el programa Vuelta al norte, que incluye alojamien­ to en Tucumán, Cafayate y Salta, además de excursiones

a los principales puntos turís­ ticos de cada uno de los en­ claves. La presentación se llevó a cabo en el Howard Johnson

Hotel 9 de Julio Avenue, que acaba de ser inaugurado. “Saber cómo organizar el viaje de los pasajeros es una función que los agentes de via­ jes deben cumplir, ya que le su­ ma calidad al servicio brinda­ do”, destacó Patricio Fernán­ dez, gerente de Ventas. En este sentido, el directi­ vo agregó que “conociendo el potencial de cada destino el agente de viajes debe saber qué recomendarle a sus pasa­ jeros para ordenar, lógicamen­ te, sus salidas según sus pre­

Los ejecutivos que participaron del seminario de capacitación.

ferencias y la cantidad de no­ ches disponibles”. De este modo, el directivo se refirió al paquete de 7 no­ ches de alojamiento (2 en Tu­ cumán, 1 en Cafayate y 4 en Salta con desayunos), que in­ cluye vuelos desde Buenos Ai­ res, traslados de llegada y sa­ lida, y excursiones a Tafí del Valle, Ruinas de Quilmes, Ca­ fayate, Quebrada de las Con­ chas, visita a una bodega, ci­ ty tours en Tucumán y Salta, y Quebrada de Humahuaca. Asimismo, Fernández co­ mentó que disponen de una vasta oferta de excursiones regulares, para que los viaje­ ros puedan conocer los pun­ tos más sobresalientes de la región. “Es necesario entender qué quiere el pasajero para poder

ofrecerle alternativas que se adecuen a sus necesidades. Además, la oferta hotelera en cada destino es diversa y per­ mite elegir un establecimien­ to que se ajuste a todo tipo de presupuesto”, apuntó el ejecutivo. El encuentro contó con la presencia de los directivos de Pentágono Federico Rojas y Carlos Pascual, del departa­ mento de Promoción; y los eje­ cutivos de Howard Joh­nson, quienes realizaron una sinté­ tica descripción de todos los hoteles que forman parte de la cadena en Argentina. También estuvieron presen­ tes los representantes del En­ te Tucumán Turismo, quienes se refirieron a la propuesta tu­ rística de la provincia. Informes: 5218-5055.

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Catamarca presentó la Fiesta Nacional del Poncho 2014 E l miércoles último, en el Hotel Dazzler San Martín, fue presentada en Buenos Aires la 44º Fiesta Nacional e Internacional del Poncho. En la oportunidad estuvie­ ron presentes Oscar Suárez, director nacional de Promo­ ción Turística, en representa­ ción del Ministerio de Turismo de la Nación; Natalia Ponferra­

da, secretaria de Estado de Tu­ rismo de Catamarca; y Patricia Saseta, secretaria de Estado de Cultura de dicha provincia. A la hora de los discursos, Suárez sostuvo: “Ésta es una de las fiestas populares más importantes del país, en la que se muestran la idiosincrasia y las tradiciones del territorio jun­ to con sus bellezas naturales. Agradezco la invitación y yo mis­

mo invito a todos los argentinos a esta celebración tan relevante de nuestro calendario”. Por su parte, Saseta dio a co­ nocer la cartelera artística na­ cional y destacó “la jerarquía que año tras año va tomando la fiesta, en esta oportunidad con una gran participación de artistas locales de todos los rin­ cones de la provincia”. Por último, Ponferrada des­

tacó que “este año participa­ rán 600 artesanos, en tanto ha­ brá un pabellón turístico donde estarán todos los municipios y se presentarán las rutas gas­ tronómicas con los prestado­ res locales”. Asimismo, se hizo saber que los precios serán los si­ guientes: • Jueves 10: entrada gratui­ ta (se retirarán anticipadamen­

Patricia Saseta, Oscar Suárez y Natalia Ponferrada durante la presentación.

te en fecha y lugar a confirmar). • Viernes 11, sábado 12, do­ mingo 13, miércoles 16 y do­ mingo 20: $ 50, $ 60 y $ 70. • Lunes 14 y martes 15: $ 40. • Jueves 17, viernes 18 y sábado 19: $ 60, $ 70 y $ 80.

La jornada culminó con un show musical de Voces para el Canto, Emilio Morales y la Consagración Poncho 2013, Ignacio Molina, donde tam­ bién se degustaron platos típi­ cos catamarqueños, vinos de altura y postres autóctonos.

UNA MUY ATRACTIVA AGENDA MUSICAL • Jueves 10 (apertura): elección de la Reina, Soledad. • Viernes 11: Las Cuatro Cuerdas, Los Cumpas, Franco Barrionuevo y Los Changos, Los Huayra. • Sábado 12: La Cantada, Facundo Toro, Jairo. • Domingo 13: La Yunta, Ricardo “Chiqui” Pereyra, Los Manseros Santiagueños. • Lunes 14: Los Sacheros, Pochi Chávez, Juanón Lucero, Los Bonys. • Martes 15: El Cuervo Pajón, La Callejera, Los

Guaraníes, Canto 4. • Miércoles 16: Los Copleros, Mario Álvarez Quiroga, “Capuchón” González, Coplanacu. • Jueves 17: Las Valijas, Ale Ayame, Fabricio Rodríguez, Los Tekis. • Viernes 18: Guitarreros, Son Ellas, Los Auténticos Decadentes. • Sábado 19: Paola Arias, Canto Legüero, Jorge Rojas. • Domingo 20: Diableros de Orán, Flaco Pailos, Sergio Galleguillo.

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Nueva semana temática de Ticketya

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ías atrás, Ticketya realizó una nueva se­ mana temática ten­ diente a reunir a los equipos de ventas de las compañías aéreas con las agencias de viajes, una tradición que tiene lugar desde 2002. En esta oportunidad fue invitada Copa Airlines, no faltaron los sorteos de pasajes y los invitados pudieron degustar platos típi­ cos. La aerolínea panameña estuvo representada por Ser­ gio Nápoli, en tanto que por la consolidadora encabezaron el encuentro Carlos Ramini, ge­ rente comercial; Javier Barba­ ra, gerente de Aéreos; y Tito Cafici, supervisor de Agencias. Según explicó Ramini, “es­ tamos muy satisfechos con los

Sergio Napoli (Copa) junto a Tito Cafici, Carlos Ramini y Javier Barbara.

resultados de estas citas, que facilitan el relacionamiento en­ tre proveedores y comprado­ res. En estos 12 años hemos organizado más de 50 encuen­ tros de capacitación que se ca­ racterizan por el alto nivel de convocatoria. Así, en esta vi­ trina que les permite a las ae­

rolíneas promocionar ciertos destinos, hemos servido torti­ llas y tacos de México, acom­ pañados por música de Maria­ chis; ceviche, ají de gallina en el caso de Perú junto a música del altiplano; y empanadas, ta­ males y locro representativos de Argentina.

Avanza la creación de “Los Caminos de Moreira”

tritos que forman parte de una zona geográfica rica en hechos históricos y en la vida de sus personajes, con edificios y si­ tios de gran valor patrimonial. La jornada tuvo lugar en el edificio municipal y contó con la presencia del intendente de Ro­ que Pérez, Juan Carlos Gaspa­ rini; la directora de Planeamien­ to, Alicia Gontin; y el subsecreta­ rio de Turismo, Roberto Díaz.

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l 30 de mayo la Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires coordinó una reunión en el municipio de Roque Pérez con la presencia de directores del área de la región, con el objetivo de

avanzar en la definición de “Los Caminos de Moreira” como producto turístico. Asistieron representantes de Roque Pérez, Lobos, Mar­ cos Paz, Navarro, General Las Heras, Cañuelas y Monte, dis­

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SOLWAYS TOURS

Exitosa capacitación de los hoteles Riu

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n el marco de los ciclos de capacitación que brin­ da Solways Tours a sus agentes, se llevó a cabo un completo seminario de la mano de Guillermo Gordillo, gerente de Ventas para Sudamérica de la cadena hotelera Riu. De este modo, se aprove­ chó la ocasión para dar a cono­ cer las especificaciones más significativas de utilidad a la ho­ ra de la venta de las propieda­

La operadora llevó a cabo un intensivo seminario para instruir a los agentes de viajes acerca de los servicios, comodidades y beneficios de los hoteles de la cadena.

des de playa Classic y Palace, y los hoteles de ciudad Plaza. En cuanto a las novedades, se destaca la nueva unidad in­ augurada en Playa Blanca, en

la provincia de Coclé, que es un resort todo incluido orienta­ do a la recreación y diversión. El complejo cuenta con 587 habitaciones. Vale mencionar

que es la segunda propiedad del grupo en el país centroa­ mericano tras la inauguración del Hotel Riu Plaza Panamá en 2010. También anunció la incorporación de un segundo hotel en Aruba, cuya apertura será en noviembre. Además, Gordillo destacó el nuevo Riu Palace Antillas, que está ubicado junto al Riu Pala­ ce Aruba, en la primera línea de mar de Palm Beach, que

Solways capacitó a los profesionales sobre las propiedades de Riu.

será exclusivo para mayores de 18 años. El hotel ofrece­ rá el programa “Todo incluido las 24 Horas”, al que se aña­ den lujosos servicios específi­ cos de la colección de hoteles Riu Palace Adults Only, como una copa de cava de bienve­ nida, conserje, servicio de ha­ bitaciones las 24 horas y co­ nexión a Internet wi-fi gratui­ ta en todo el establecimiento. De esta forma, con la nueva propiedad de 482 habitaciones la cadena completa su oferta en la isla de Aruba, donde inau­ guró su primer hotel en 2007, el Riu Palace Aruba. Por otro lado, el gerente co­ municó a los presentes el pro­

yecto de apertura del Hotel Plaza de Nueva York previsto para 2015. El complejo estará situado en la emblemática Ti­ mes Square, y será la segun­ da unidad en Estados Unidos. Por último, Gordillo resal­ tó el programa Riu Partner Club, una propuesta mundial para agentes de viajes, donde las ventas suman puntos que luego se pueden canjear por noches de alojamiento en los distintos hoteles de la cade­ na. El programa no tiene ven­ cimiento y, en casos en que el agente no tenga los pun­ tos suficientes en el momen­ to que quiera viajar, la cadena ofrecerá una tarifa especial.

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BUY ARGENTINA, ORGANIZADO POR LA CAT Y EL MINTUR

Una experiencia en la que ganaron todos

El encuentro convocó a 97 compradores internacionales que durante dos jornadas mantuvieron citas de negocios con proveedores de servicios turísticos en Argentina. Cabe destacar la camaradería y el entusiasmo demostrados por todos los participantes, así como la satisfacción de las autoridades del Ministerio de Turismo y la Cámara Argentina de Turismo, entidades que estuvieron a cargo del evento. Asimismo, los invitados extranjeros tuvieron la posibilidad de efectuar tours para conocer todo el país.

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erca de 3 mil citas entre proveedores na­ cionales y comprado­ res internacionales puede ser la cifra que ilustre la magnitud del éxito de Buy Argentina. Pero al constatar la satisfac­ ción tanto de organizadores como de participantes al mo­ mento de concluir el evento, se puede inferir que detrás de cada encuentro comercial hubo algo más. Buy Argentina, desarrollado del 1º al 7 de junio en nuestro

país, sirvió para que 97 com­ pradores provenientes de 31 países conozcan la vasta ofer­ ta argentina. Sus procedencias fueron totalmente diversas, ya que además de profesionales de países latinoamericanos, se invitaron a operadoras de Europa Occidental y Oriental, así como asiáticas, poniendo énfasis en Rusia, India y Me­ dio Oriente, mercados que go­ zan de un mayor potencial por su volumen y por las oportu­ nas llegadas de Turkish, Emi­

rates y Qatar a Buenos Aires. La organización del evento co­ rrió por cuenta de la Cámara Argentina de Turismo, el Mi­ nisterio de Turismo de la Na­ ción a través del Inprotur, y el Consejo Federal de Turismo. La agenda de Buy Argenti­ na se dividió en varias etapas, comenzando por una apertura formal el domingo 1º celebrada en el Museo del Bicentenario. La recepción fue encabezada por el ministro de Turismo, En­ rique Meyer; el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi; el presi­ dente del CFT, Javier Espina; y el director del Museo, Juan José Ganduglia. En la oca­ sión, Meyer señaló: “Nues­ tro país cuenta con una gran oferta de destinos y servicios que se adapta a las necesida­

Oscar Ghezzi y Enrique Meyer.

En el Sofitel La Reserva Cardales se reunieron compradores de todas partes del mundo.

des de los turistas de todo el mundo, por lo cual es muy im­ portante que los compradores puedan conocer nuestras ma­ ravillas para que cada vez más personas nos visiten”. “El trabajo mancomunado entre los sectores público y

privado es una de las claves a partir de las cuales hemos construido exitosamente la industria turística en nuestro país y la concreción de Buy Ar­ gentina es un objetivo alcanza­ do y el fruto de este trabajo en conjunto”, subrayó. Cabe re­ cordar que el evento se reflo­ tó este año, luego de que pa­ sara una década desde la últi­ ma edición de Buy Argentina. DOS JORNADAS FRUCTIFERAS. Luego, el 2 y 3 de junio, los invitados se trasladaron al Ho­ tel Sofitel La Reserva Carda­ les, donde se desarrollaron las intensas jornadas dedicadas a seminarios y citas, en el mar­ co de una ronda profesional

de negocios con 70 provee­ dores argentinos de varios ru­ bros, en su mayoría operado­ res y hoteles. Entre los semi­ narios cabe destacar “Argen­ tina en el mundo, su conecti­ vidad y crecimiento”, a cargo de Ramiro Alem, director eje­ cutivo de la CAT; y “Argenti­ na como destino turístico”, so­ bre experiencias y la presenta­ ción de la web www.argenti­ na.travel, a cargo de Marcela Cuesta, directora de Promo­ ción del Inprotur, y Maximilia­ no Fiameni, responsable de la Unidad Operativa Acelera­ ción de la Intermediación del mismo ente. Sobre el intercambio comer­

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cial en la ronda y la experien­ cia general en el evento, bas­ ta con relevar las opiniones de los compradores para consta­ tar su conformidad con la orga­ nización. Luz Stella Martinez, de Royal Tours International, empresa afincada en Miami, afirmó: “Me pareció un even­ to muy bueno e intenso, inclu­ so faltó un poco más de tiem­ po. Queremos que hagan más promoción en el exterior, por­ que nosotros como operado­ res y agencias podemos ha­ cer hasta cierto punto, pero si las cámaras nos ayudan habrá mejores resultados”. Por su parte, Lucia Affonso, directo­ ra de Otur, de Belo Horizonte, señaló: “Estoy muy contenta de participar, es una muy bue­ na oportunidad de hacer ne­ gocios y la organización fue óptima. Incluso me pregunto por qué en Brasil no se hace lo mismo”. En tanto, pese a que la ac­ tualidad receptiva no es la mejor y muchos acusan al ti­ po de cambio del dólar, en ge­ neral los compradores invita­ dos reivindicaron la competi­ tividad del destino. “En Boli­ via, el primer país que se eli­ ge visitar es Argentina, ya se trate de un viaje corporativo o individual. Y justamente mu­ chos lo hacen por el tipo de cambio favorable, es un des­ tino económico y los tours de compras es el producto más

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requerido”, ejemplificó Rodri­ go Portocarrero, de la paceña Tour Makers. Por otro lado, era notorio el entusiasmo de los compra­ dores que, además de haber relevado los atractivos desde los escritorios, tendrían la po­ sibilidad de visitar el resto de nuestro país. Es que la organi­ zación invitó a los comprado­ res a recorrer Argentina duran­ te cuatro días, pudiendo ele­ gir entre 11 tours que abarca­ ron 14 provincias. Las opcio­ nes fueron: Salta y Valles Cal­

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cializado nuestro país: “Vine con un lienzo en blanco, no sa­ bía demasiado del país, pero en primer lugar veo una gran diversidad de norte a sur, pu­ diendo estar un día en el fin del mundo y al otro en una maravilla como las Cataratas del Iguazú. Las nuevas cone­ xiones aéreas desde Medio Oriente pueden traer más tu­ ristas de manera eficiente y a un precio competitivo. Persua­ dir a más gente de venir a Ar­ gentina no debería ser tan di­ fícil”, señaló Ramy Salameh,

Durante dos jornadas se concretaron cerca de 3 mil citas comerciales.

chaquíes, Salta y Jujuy, Iguazú y Posadas, Esteros del Iberá y Resistencia, La Rioja y San Juan, Córdoba, Mendoza, Ba­ riloche y San Martín de los An­ des, Bariloche y Villa La Angos­ tura, El Calafate y El Chaltén, y Ushuaia. Así, Buy Argentina servirá para que compradores de to­ do el mundo se lleven un pano­ rama completo, incluso aque­ llos que nunca habían comer­

quien desde Londres repre­ senta dos compañías: Korea Business Travel, especializa­ da en MICE; y una firma bri­ tánica dedicada al vacacional. En sintonía, Luz Stella Marti­ nez, declaró: “Estoy empe­ zando a promover Argentina y esto me ha servido mucho para conocer todo lo que pue­ do ofrecer. Se escucha mucho sobre Buenos Aires, pero na­ da sobre las otras regiones,

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Durante la cena de cierre los invitados demostraron su satisfacción.

salvo por la famosa Patago­ nia. No habíamos oído de Ju­ juy y Salta, nos dicen que es precioso, así que tomaremos el tour a esos destinos”. Y TODOS CONTENTOS. Una vez concluidas las ron­ das, el cierre del encuentro en el Sofitel comenzó con dos ac­ tividades de distensión: una cata de vinos y una clase in­ troductoria de tango. A conti­ nuación fue el turno de la ce­ na de despedida, donde nue­ vamente participaron las auto­ ridades de la CAT y el MinTur. En su alocución, Ghezzi se­ ñaló: “Como presidente de la entidad siento una satisfacción especial. Aquí vemos amalga­ mados a los que visitan y a los que reciben, una síntesis de lo que proyectamos como un sueño: la reedición de Buy Ar­ gentina. No era una tarea fá­ cil, así que quiero agradecer a todos los que llevaron adelan­ te este evento. Nuestra enti­ dad está conformada por tan­ tos sectores y cada uno tiene sus propias ideas, por ello es mérito de los equipos de traba­

jo haber conseguido reunirlos, gracias al esfuerzo del MinTur y de los privados”. “No sólo logramos el obje­ tivo, sino que sabemos que los compradores y vendedo­ res están muy contentos, lo que nos permite trabajar de cara al futuro. En turismo, to­ dos tienen una gran posibili­ dad de desarrollarse y noso­ tros estamos para facilitarlo”, finalizó Ghezzi. Por su parte, Meyer tam­ bién demostró su satisfacción por los buenos resultados del evento:”Quiero destacar que Argentina aún es un país joven en materia turística y debemos seguir posicionándonos con acciones de promoción co­ mo Buy Argentina. Agradez­ co a todos los compradores, tanto los que vinieron de paí­ ses vecinos como los llegados desde Asia, quienes hacen un gran esfuerzo por visitarnos y pasar una semana en nuestro país”. A continuación, el mi­ nistro entregó, en homenaje a todos los compradores, un presente a Baiba Kocina, de la letona Your Run, por tratarse

El adiós a Fernando Lonigro

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a familia de TTS Viajes se encuentra de duelo. El martes 27 de ma­ yo, en la tragedia del Río de la Plata, nuestro querido compa­ ñero y amigo Fernando Loni­ gro perdió su vida. Con profundo dolor nos ha tocado decirle adiós a un ex­ celente padre, amigo, profe­ sional y compañero de trabajo. Contaba con una carrera la­ boral inmensamente rica. Comenzó en el cargo de ge­ rente de Eventos, tarea que desempeñó brillantemente bien, habiendo alcanzado hace pocos días el cargo de subge­ rente general debido a su ca­ pacidad, liderazgo y dedica­ ción al trabajo.

Fernando era casado y te­ nía tres hijos. Oraremos mucho por su partida, para que Dios lo ten­ ga en su gloria. Querido amigo, descansa en paz. El Equipo de TTS Viajes.

Mudanza de Uma Travel

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a operadora receptiva con sede en la ciudad de Salta acaba de mudar sus oficinas. La nueva dirección es Ge­ neral Güemes 34.

Por otra parte, la mayoris­ ta informa que los teléfonos continúan siendo los mismos: (0387) 422-2285 y 422-8317. Informes: salta@umatra vel.com.ar.

de la primera operadora que se inscribió a Buy Argentina. Promediando la culminación del evento, justo antes del show de tango final, hubo una última muestra de que los invi­ tados internacionales estaban muy satisfechos con su expe­ riencia: Kishore Waydande, de Omán, pidió la palabra de mo­ do espontáneo y subió al es­ trado para agradecer la posibi­ lidad de conocer nuestro país ante todos los presentes. In­ mediatamente su comporta­ miento fue imitado por profe­ sionales de Dubái e India. “Va­ lió la pena haber volado tanto tiempo y pasar estos días aquí. Los argentinos que conocimos

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En el cierre hubo tiempo para discursos, tango y fotos.

son muy apasionados y creen en lo que hacen”, “gran par­ te del mundo no conoce el te­ soro de Argentina, pero cuan­

do uno ve la diversidad, la gas­ tronomía y la calidez argentina, sabe que es un producto ínte­ gro” y “olvídense del mundo

y vendan Argentina: es un lu­ gar hermoso”, fueron sólo al­ gunas de las frases que deja­ ron los felices compradores.

Promoción de la FitPar 2014 en Ciudad del Este

Capacitación y novedades de la mano de TAM Airlines

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Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur) y la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) brindaron detalles de la nueva edición de la Feria Internacional de Turismo de Paraguay.

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articiparon de la presentación empresarios del sector turístico local e invitados especiales. Como en años anteriores, se espera una importante presencia de empresas y profesionales turísticos de la región del Alto Paraná en esta nueva edición de la FitPar. Una excelente oportunidad de promoción, de establecer nuevos contactos y de generar negocios apostando al crecimiento y consolidación del sector. En esta undécima edición de la Feria se confía en aumentar el número de participan-

La ministra Bacigalupo presentó la FitPar 2014.

tes y expositores. El año pasado estuvieron presentes alrededor de 70 expositores internacionales. Además, con el propósito de presentar el potencial turístico del país ante empresarios extranjeros, la FitPar se desarrollará en forma conjunta con el Paraguay Travel Mart, evento organizado por el Paraguay Convention & Visitors Bureau. En el acto de presentación, la ministra de Turismo, Marcela Bacigalupo, señaló que la FitPar es un exitoso ejemplo de alianza público-privada pues desde su primera

edición la Asatur contó con el valioso y decisivo apoyo de la Senatur. “En el sector turístico, la alianza públicoprivada es un rotundo éxito y la FitPar es el resultado de este proceso que nos permite posicionar a Paraguay en la agenda turística internacional. La Senatur seguirá acompañando y apoyando este evento que consideramos muy importante”, destacó la funcionaria. La FitPar 2014 tendrá lugar del 10 al 12 de octubre en el Centro de Convenciones Mariscal López, en Asunción.

Tañarandy, donde la fe se transforma en cultura En Tañarandy la fe de los pobladores brilla tanto como los 20 mil candiles fabricados artesanalmente utilizando cáscaras de apepú y toneladas de cebo, o como las 3 mil antorchas y centenares de faroles que iluminan la larga procesión de Semana Santa.

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ueron anfitriones representantes de distintos departamentos de la línea aérea vinculados a las áreas de atención a agencias de viajes. Al inicio de la reunión, Luciana Abente se refirió al ingreso oficial de TAM Airlines a oneworld, a la futura incorporación de TAM Paraguay a la misma alianza y a la estrategia de acuerdos bilaterales con aliados asociados a la Star Alliance. Por su parte, Lucas González anunció importantes noticias vinculadas al área comercial. Waivers, una herramienta destinada a facilitar la venta a las agencias de viajes mereció un destaque

Juan Pablo Manzi anunció los nuevos vuelos a Lima.

especial, pues permite solucionar los inconvenientes que se pueden presentar en el proceso de reservas. Cambios de nombres, remisiones de tickets en stock 692, nuevas políticas para grupos y procedimientos varios fueron igualmente enfocados por el ejecutivo. Lo mejor quedó para el final: Juan Pablo Manzi, gerente comercial de la compañía en Paraguay, anunció las nuevas frecuencias que conectarán a Asunción con Lima. Serán tres vuelos semanales que comenzarán a operar a partir del 4 de septiembre, con la posibilidad de ser ampliados a vuelos diarios. “Lima se constituye de esta manera en nues-

tro hub de conexiones al Caribe, destino para el que ofrecemos vuelos diarios a Cancún y Punta Cana, y tres frecuencias semanales a La Habana” mencionó Manzi. Las operaciones se realizarán con aeronaves Airbus 320 configuradas con 168 asientos en clase única (Economy), con una franquicia de equipaje de 23 kilos libres hasta Lima. Aquellos pasajeros que tengan conexiones a destinos del Caribe o Estados Unidos podrán despachar dos piezas de 23 kilos cada una. La presentación se repitió a la tarde, con la presencia de otro importante número de agencias de viajes y operadoras mayoristas.

Primer Laboratorio Escuela de Hotelería de Paraguay Autoridades de la Senatur y de la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay dieron apertura al Laboratorio Escuela de Hotelería “Victoria”, el primero de su tipo en el país. El evento inaugural tuvo lugar en el salón auditorio del Servicio Nacional de Promoción Profesional.

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Un espectáculo único que atrae a miles de visitantes.

omo cada año, miles de turistas y personas piadosas se unen a los pobladores de la “Tierra de irreductibles” para participar de uno de los fenómenos religiosos y culturales más impresionantes de la región. Durante los días santos, en que la Iglesia Católica recuerda la pasión, muerte y resurrección de Cristo, en Tañarandy se vive una experiencia única, que llega a su apogeo el Viernes Santo. Ese día, los peregrinantes, precedidos por la imagen de la Virgen de los dolores, caminan unos tres kilómetros a lo largo de la vía

La aerolínea brasileña convocó a ejecutivos de ventas y representantes de las principales operadoras y agencias de viajes locales en torno a un desayuno de trabajo que se desarrolló en el salón Copa América del Hotel Bourbon.

conocida como “Yvága Rape” (Camino al cielo) hasta llegar a la barraca del artista Koki Ruiz, donde disfrutan de un espectáculo increíble: los cuadros vivientes. Pobladores de la zona representan obras famosas relacionadas con la pasión de Cristo, tales como la Última Cena, de Da Vinci, y La Piedad, de Miguel Ángel. Además, este año los alumnos del Teatro el Molino de San Ignacio presentaron escenas de la Última Cena adaptada a un contexto actual, teniendo en cuenta la llamada del papa Francisco a los fieles del mundo a perseverar en la unidad y a

la comprensión sin discriminación alguna. La Piedad y el altar dedicado a la Virgen del Maíz, adornado con miles de espigas y chalas fueron otras impactantes escenas en este gran espectáculo, creación del artista Koki Ruiz con la colaboración de los pobladores de Tañarandy para la presentación de los cuadros vivos. Desde 1992, estas actividades –la procesión, las luces, el desfile de los estacioneros, los cuadros y la solemnidad del momento– convierten a Tañarandy en el centro de un momento mágico que comparten tanto la comunidad como los miles de visitantes.

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n el acto inaugural se refirieron al importante emprendimiento Raquel Gavagnin, en representación de la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay; la ministra de Turismo, Marcela Bacigalupo; y Guillermo Sosa Flores, ministro de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. Luego del tradicional corte de cinta

El Laboratorio Escuela hotelero es una realidad en Paraguay.

y la bendición del local, se realizó un recorrido por las nuevas instalaciones. Vale apuntar que el sector hotelero mantiene un crecimiento sostenido desde hace varios años y registra un importante nivel de inversión extranjera, evidenciado por la presencia de importantes marcas internacionales en el mercado paraguayo. En esta primera etapa, la meta es cubrir la demanda de alrededor de 700 mucamas reque-

ridas para el sector. El Laboratorio Escuela funcionará en la sede central del SNPP (Molas López 480), donde se dictarán cursos relacionados a la hotelería en general. El acceso a la instrucción es libre para todas aquellas personas que deseen capacitarse en el ámbito de la hotelería de forma integral y llegar a la excelencia profesional, que es el objetivo primordial de la iniciativa.

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Soles Fun & Leisure capacitó a agentes de viajes

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ías atrás, en las ofi­ cinas de Soles Fun & Leisure se concre­ tó una capacitación para agen­ tes de viajes que tuvo como objetivo principal acercarle a los profesionales diversas herramientas de marketing digital. La presentación estuvo a cargo de Santiago Álvarez, pu­ blicista de Soles desde 2001, manager creativo de Wow productora y docente univer­ sitario. Durante el encuentro, Álva­

La operadora organizó un encuentro en el que los profesionales invitados recibieron información y datos útiles sobre nuevas tecnologías y redes sociales. En ese marco, Soles compartió su experiencia para ayudar a los agentes a crear su propio plan de marketing. rez compartió lineamientos ge­ nerales sobre marketing, que les permitirán a los profesiona­ les adquirir herramientas para

difundir sus productos en las redes sociales. En primer lugar recomen­ dó “tener una presencia digi­

tal contundente, ya que eso posibilitará mayor visibilidad a sus productos o servicios”. Asimismo, propuso respon­ der ciertas preguntas básicas para confeccionar un plan de difusión y ventas acorde. “Sa­ ber qué medios y herramien­ tas usan nuestros clientes, se­ guir las acciones de la compe­ tencia, conocer y segmentar nuestro mercado, y tener en claro qué queremos comuni­ car son cuestiones elemen­ tales en este proceso”, indi­ có el creativo.

Santiago Álvarez y Claudio Lafonte.

Más tarde, y en compañía de Claudio Lafonte, gerente de Cuenta de Soles, se refirie­ ron a las acciones que la ope­ radora está llevando adelante. Ambos destacaron que una relación de cercanía y diálogo permanente con los clientes permite estar al tanto de las demandas que van surgiendo para satisfacerlas en el menor tiempo posible. Conocer sus intereses y tenerlos al tanto de las acciones que ejecuta la em­ presa es una de las claves del “relacionamiento”, una estra­ tegia que le ha generado muy buenos resultados a Soles. Para complementar el plan de marketing, los profesiona­ les insistieron en que “ningún medio mata a otro, por lo tan­ to es muy recomendable el envío de newsletters, las ca­ pacitaciones con agencias, la pauta gráfica y el uso de las re­ des sociales, que incluyen Fa­ cebook y Twitter, pero no son las únicas que existen. “En el caso de Soles, nos valemos de esas herramientas y además estamos utilizando el formato blog para ofrecer

contenidos y datos útiles que son altamente valorados por los profesionales de turismo. Además, estamos proyectan­ do cómo será nuestra nueva web”, indicó Lafonte. Álvarez propuso escuchar siempre la opinión de los ex­ pertos; ya que actualmente “es necesario programar para soportes como tablets o smar­ tphones, teniendo en cuenta que cada vez es más frecuen­ te el uso de estos dispositivos como complemento de la PC de uso doméstico”. Como último punto, los di­ sertantes recomendaron el diálogo, en los medios que así lo permiten, ya que esto faci­ lita descubrir nuestras forta­ lezas y debilidades e inclusi­ ve saber por qué alguien nos dejó de elegir. En el caso de Facebook esto funciona muy bien pero tengamos en cuenta que los jóvenes actualmente se están alejando de esa red, entonces es nuestro trabajo investigar hacia dónde se es­ tán volcando, ya que ellos son nuestros clientes del futuro”, sintetizaron.

Los participantes se pudieron capacitar sobre varias temáticas concernientes a las nuevas formas de comunicar turismo.

Acuerdo entre Singapore y Asiana

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ras la expansión del acuerdo de código com­ partido con Asiana Airlines, los clientes de Singapore Airlines ahora podrán disfru­ tar de viajes más directos y acceder a más destinos en Estados Unidos. La mejora del convenio le permite a Singapore Air­ lines contar con más vue­ los de código compartido operados por Asiana desde el Aeropuerto Internacional

de Incheon y Seúl a Hono­ lulu, Seattle y Los Ángeles. Vale recordar que ambas compañías son socias de la Star Alliance desde septiem­ bre de 2005. Cabe mencionar que Asia­ na también cuenta con có­ digos compartidos con Sin­ gapore Airlines en la ruta de Singapur a Jakarta en In­ donesia, Perth en Australia, Auckland en Nueva Zelanda y Cape Town en Sudáfrica.

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70º ASAMBLEA GENERAL DE LA IATA - DOHA 2014

Un encuentro con muchas preocupaciones alrededor

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e trata de un ejercicio, de una ceremonia anual. Sin embargo, la 70º Asam­ blea Anual de la IATA (Annual General Meeting, AGM) estu­ vo signada por una serie de temas centrales. El primero de ellos y como ya es habitual, la divulgación de las previsiones económicas de la Asociación, que volvieron a corregirse. La IATA espera ahora que al cabo de 2014 el sector gane en conjunto US$ 18 mil millones y registre ingresos totales por US$ 746 mi millones. Curiosa­ mente, esa cifra supone un 70% más respecto de los US$ 10.600 millones que se registraron en 2013, pero a su

La Asociación realizó su encuentro anual c on diversas problemáticas sobrevolando el escenario, desde la aprobación preliminar del NDC a la tragedia del MH370, de los pasajeros insubordinados a las previsiones económicas. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

vez un 3,7% menos de lo es­ timado en marzo último, cuan­ do se fijó la cifra de ganancias en US$ 18.700 millones. Hay varias explicaciones pa­

ra este ajuste a la baja de las previsiones, según los econo­ mistas de la Asociación. En pri­ mer lugar, una suerte de dete­ rioro del entorno económico,

NUEVO PRESIDENTE Y PROXIMO ENCUENTRO JJEn el marco de la Asamblea General, la IATA eligió a su nuevo presidente de la Junta Directiva. Se trata de Calin Rovinescu, CEO de Air Canada, quien declaró: “Estoy emocionado por la oportunidad. El transporte aéreo proporciona enormes beneficios a la economía global de cada día. Espero poder trabajar estrechamente con el director general y CEO de la IATA, Tony Tyler, para poder fomentar y apoyar las políticas y las prácticas

de la industria y de gobierno que permitan a la aviación desempeñar un papel aún más importante en la economía mundial”. Por otra parte, también se aceptó la invitación de American Airlines, FedEx Express, UPS y A4A (Asociación de Aerolíneas de Estados Unidos), para que co-organicen la 71º Asamblea Anual que se celebrará del 7 al 9 de junio de 2015 en Miami.

así como la falta de confianza en el crecimiento económico de algunos países (China en concreto). En cuanto a Latinoaméri­ ca, los beneficios se situarían en US$ 1.000 millones. Esto supone un margen de ganan­ cia del 3%, acompañado de un incremento de la deman­ da del 6%. Según la IATA, un crecimiento más modesto de los mercados domésticos es­ tá minando las posibilidades de un crecimiento mayor pa­ ra la región. La IATA espera que el nú­ mero de viajeros transporta­ dos, al cabo de 2014, alcance los 3.300 millones, impulsado singularmente por una baja de tarifas del 3,5%. “La aviación es un cataliza­ dor para el crecimiento econó­ mico. Los ingresos de las ae­ rolíneas alcanzarán el 1% del PIB mundial. El empleo y los ingresos por turismo que la aviación genera son los prin­ cipales contribuyentes a la economía global. Las aerolí­ neas siguen sufriendo los ele­ vados impuestos y una débil

La Asamblea en pleno escucha el mensaje de Tony Tyler.

rentabilidad económica. Con un margen de beneficio neto de tan sólo un 2,4%, las ae­ rolíneas conservarán sólo US$ 5,42 por pasajero transporta­ do, que deja en evidencia el desajuste entre el valor eco­ nómico que genera la indus­ tria y los beneficios que reci­ ben aquellos que arriesgan su capital para financiarla”, decla­ ró Tony Tyler, CEO y director general de la IATA. EL NDC. Pocos días antes de que co­ mience en Doha la 70º AGM, la IATA recibió la buena noti­ cia de que el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) aprobó de modo prelimi­ nar la Resolución 787 que im­ planta el XML como protoco­ lo de comunicación para la in­ dustria aérea. En el marco de la reunión, la IATA anunció la puesta en marcha de nuevos

programas de prueba del NDC en tres aerolíneas: Aeroflot, Aer Lingus y Qatar Airways. “Estamos encantados de ser la primera aerolínea de Orien­ te Medio en poner en marcha un programa piloto de NDC”, dijo Akbar Al Baker, CEO de Qatar. “Creemos que, dada nuestra posición como trans­ portista líder podremos be­ neficiarnos significativamen­ te de las características del NDC. Esto nos permitirá mos­ trar mejor el valor de nues­ tra oferta de productos cin­ co estrellas a nuestros pasa­ jeros”, concluyó el ejecutivo. LOS PASAJEROS DISCOLOS. Las aerolíneas decidieron en Doha impulsar una resolu­ ción para instar a los gobier­ nos a trabajar en conjunto pa­

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ra la adopción de un paquete de medidas que permita de­ tectar en forma efectiva a los pasajeros insubordinados o problemáticos, responsables de agresiones físicas, altera­ ción del orden a bordo e in­ cumplimiento de las instruc­ ciones de la tripulación. “Es­ ta resolución confirma la de­ terminación de las aerolíneas para defender los derechos de sus pasajeros y tripulación. To­ do el mundo a los bordo tiene derecho a disfrutar de un viaje tranquilo, sin incidentes deri­ vados de comportamientos inaceptables o abusivos. Mu­

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chas aerolíneas entrenan tanto a su personal de tierra como a tripulantes de cabina en proce­ dimientos no sólo para gestio­ nar este tipo de incidentes, si­ no, también, para prevenirlos. Pero una solución robusta re­ quiere de una postura conjun­ ta de aerolíneas, aeropuertos y gobiernos”, dijo Tony Tyler. Cabe recordar que en la úl­ tima asamblea de la Organi­ zación de Aviación Civil Inter­ nacional (OACI), los gobiernos acordaron modernizar y for­ talecer el Convenio de Tokio, de 1963. Producto de esa de­ terminación, el Protocolo de Montreal 2014 (MP14) facilita­ rá la gestión de conductas per­

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turbadoras al extender la juris­ dicción del país de origen al te­ rritorio en el que el avión ate­ rriza. “Los gobiernos recono­ cen la gravedad del comporta­ miento indisciplinado, y aplau­ dimos la adopción del MP14 durante la conferencia diplo­ mática de la OACI a principios de este año. Ahora, los gobier­ nos deben ratificar lo que han acordado”, dijo Tyler. EL IMPACTO DEL MH370. Otra de las grandes preocu­ paciones del sector por estos días, tiene que ver con lo su­ cedido al vuelo de Malaysian Airlines, el MH370 que per­

manece desde hace dos me­ ses virtualmente desapareci­ do. El acuerdo informal de to­ da la industria es que se debe avanzar en la implementación de un sistema de rastreo, en tiempo real, que haga imposi­ ble que los aviones “desapa­ rezcan”. Al respecto, la IATA conformó un grupo de traba­ jo y análisis denominado AT­ TF (Aircraft Tracking Task For­ ce, Fuerza de Tareas de Segui­ miento de Aeronaves) que en septiembre próximo debería elevar un primer informe, tanto a la IATA como a la OACI, ha­ ciendo consideraciones y re­ comendaciones preliminares. En realidad, la ATTF se consa­

gró formalmente en la reunión de Doha pero lleva más de un mes trabajando. De hecho el 13 de mayo pasado realizó su primera reunión de la que par­ ticiparon también especialis­ tas de la OACI. La ATTF de­ berá considerar opciones de servicios y tecnologías que, además, no representen enor­ mes inversiones para el sec­ tor. Además de representan­ tes de la IATA y la OACI, la AT­ TF suma además enviados de las asociaciones de aerolíneas

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de América del Norte (A4A) y de Asia-Pacífico (AAPA, por sus siglas en inglés), la Orga­ nización de Servicios de Nave­ gación Aérea Civil (Canso, por sus siglas en inglés), la Flight Safety Foundation, el Consejo Internacional de Coordinación de Asociaciones de Industrias Aeroespaciales, la Federación Internacional de Asociaciones de Pilotos de Línea Aérea, Boe­ ing Commercial Airplanes, Air­ bus SAS, Bombardier Aeros­ pace y Embraer.

Club de París: hoteleros optimistas

as autoridades de la Fede­ ración Empresaria Hotele­ ra Gastronómica (Fehgra) emitieron un comunicado donde hacen público el bene­ plácito de la entidad por el acuerdo con el denominado Club de París. Sostienen que será “un generador de nuevas y mejores oportunidades para el país”, al tiempo que posibi­ litará el acceso a un crédito internacional a tasas más competitivas “para fortalecer la competitividad de las em­ presas”. La semana pasada, duran­ te el Congreso Argentino de Agentes de Viajes, los econo­ mistas convocados por la Aaa­ vyt –Matías Tombolini y Pablo

Singerman– también habían destacado que el buen sig­ no del acuerdo mejoraría las expectativas de la demanda y propiciaría el retorno de los pagos en cuotas.“No estamos bien, pero tampoco tan mal. Ahora Argentina podrá tomar deuda gracias a que está sub endeudada. Así que creo que si volvemos a los mercados y podemos controlar la inflación la recuperación económica va a ser muy rápida”, señaló Tom­ bolini, quien aclaró que de to­ dos modos el acuerdo con el Club de París “es condición necesaria, pero no suficien­ te. Pero permite pensar que ustedes pueden llegar a es­ tar mejor”.

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CON LOS TAPONES DE PUNTA

Latam responsabiliza a AR por sus problemas

E

n un notorio “timona­ zo” en su comporta­ miento habitual, Enri­ que Cueto, CEO de Latam Airlines, criticó a Aerolíneas Argentinas y la responsabilizó por instigar o estar detrás de algunas medidas gubernamen­ tales que la perjudican. “Esta­ mos en Argentina, nos gusta el país y queremos estar ahí, pero no es fácil para nosotros. Algunas personas no entien­ den qué significa la competen­ cia y lo que la aviación aporta a nuestros países, especial­ mente a una región como la nuestra que es muy grande”, dijo el ejecutivo. Cueto dialogó con un colega del matutino chileno El Mercurio, que le in­ terrogó por la suspensión tem­ poral de los vuelos a Bahía Blanca. “Cada seis o siete meses deben chequearse las aeronaves, y hasta hace un tiempo traías un avión de re­ emplazo y seguías operando. Pero si ahora no nos dejan hacer eso vamos a tener que reducir las rutas”, explicó el directivo de Latam. Ante la negativa de la ANAC de permi­

Desde la filial argentina del grupo regional aseguran que las obstrucciones que sufren, casi continuamente, en las operaciones, son para evitar la competencia. La amenaza es que la empresa deba continuar reduciendo rutas. Hasta el momento, sólo suspendió temporalmente los vuelos a Bahía Blanca.

tir la incorporación de una nueva aeronave, LAN Argenti­ na habría decidido levantar la ruta a Bahía para utilizar el avión adjuntado a ese tramo como backup del resto de la flota. “No es fácil decirlo, pero creo que estos hechos están rela­ cionados con nuestro principal competidor, que es Aerolíneas Argentinas. Están tratando de mejorar el servicio y les gusta­ ría tener mejores números. Pero la forma de obtenerlos es, justamente, competir sana­ mente”, agregó Cueto. El cambio de postura del di­ rectivo no solo es notorio, si­ no que tampoco es casual que

sus declaraciones se vertieran en el marco de la 70º Asamblea Anual de la IATA, que se celebró hace pocos días en Doha. Ese evento es, en definitiva, una ca­ ja de resonancia mucho mayor y en consecuencia la repercu­

sión de sus declaraciones fue mayor que si las hubiera formu­ lado en otro contexto. OTROS TIEMPOS. Hablamos de cambio de pos­ tura, porque si bien LAN Argen­ tina vive enfrentando una serie de hostigamientos encadena­ dos (desde los problemas con Intercargo, a la imposibilidad de utilizar las mangas, a la negati­ va a incorporar nuevos aviones y rutas, y la más reciente polé­ mica por el hangar de Aeropar­ que), desde la dirección del gru­ po Latam venían aplicando un bajo perfil y una actitud conci­ liadora. De hecho, en diciembre pasado, cuando el propio Cueto coincidió con Mariano Recalde, presidente de AR, en el 10º Fo­ ro de Líderes de la Asociación Latinoamericana de Transpor­ te Aéreo (ALTA), el chileno de­ claró: “Recalde está haciendo un gran trabajo en Aerolíneas, ha promovido un cambio pro­ fundo, con más aviones, con

más rutas, con un retorno de Aerolíneas a un nivel de consi­ deración del pasajero que ha­ bía perdido”. “Por eso consi­ deramos que AR tenía que es­ tar nuevamente en el Comité Ejecutivo de ALTA. Era muy im­ portante que así fuese y en vir­ tud de las alianzas de algunas compañías, el Comité analizó y le propuso a Recalde el retor­ no”, agregó Cueto. Unas pocas semanas antes y casi como colofón a la crisis por el hangar de LAN en Ae­ roparque que el Orsna exigía que fuera devuelto, el propio Cueto puso paños fríos a la polémica diciendo: “Vamos a seguir operando en Argentina y en Aeroparque aunque sea sin hangar”. EL PROBLEMA REAL. Vale en este punto, ser au­ torreferentes. En agosto del año pasado, cuando arreciaba la crisis por el hangar en Ae­ roparque, publicábamos des­

de estas mismas páginas la siguiente reflexión. Ya es irre­ levante si hay razones y justi­ ficativos para la presión que se ejerce sobre LAN Argen­ tina, lo importante es que si la empresa decide finalmen­ te irse agotada por los obstá­ culos continuos, el que pierde es el turismo en primera ins­ tancia, y nuestro país, en se­ gunda. LAN representa poco más de 250 mil asientos men­ suales, su ausencia golpearía dura y repentinamente a des­ tinos turísticos como Córdoba, Bariloche, Mendoza, Neuquén y Salta, fundamentalmente. Pero además, dejaría al mer­ cado en un virtual monopolio, y como en agosto de 2013 re­ marcara Gastón Burlón, presi­ dente de la Aaavyt Bariloche: “El monopolio nunca es bue­ no, es muy raro que esa úni­ ca empresa sobreviviente sea imparcial con todo el resto de las empresas de la cadena de comercialización”.

NEGOCIACIONES CONTRA RELOJ JJConvertirse en un conglomerado de empresas regionales ha sido una bendición para LAN porque le ha permitido mejorar la escala de su negocio. Sin embargo, está a punto de volverse en contra, porque los sindicatos también se han regionalizado. De este modo, al conflicto que encaran los trabajadores de LAN Perú, que piden esencialmente su nivelación en cuanto a

ingresos y beneficios con el resto de sus colegas del grupo, se suma la concatenación de protestas en todos los países donde se encuentra el grupo Latam, en vísperas del inicio del Mundial de Fútbol Brasil 2014. Si bien la huelga tendría foco en Lima, ya se estarían distribuyendo en diversas escalas folletos entre los pasajeros para advertirlos del conflicto y de la posibilidad de que se

produzcan retrasos en los vuelos los días 10 y 11 de junio. La protesta está orquestada por la Red de Sindicatos de Latam, en el marco de la ITF (International Transport Workers Federation). Finalmente y aunque las protestas y huelgas tienen fecha, restan algunos encuentros y reuniones entre sindicalistas y directivos para evitar el conflicto.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Claudia Benito, jefa de Reservas

Politour

Interesantes propuestas

La compañía ofrece en esta ocasión cinco variadas alternativas para disfrutar de los destinos de Argentina, con un programa especial para conocer los Caminos del Vino. 1) Título: Iguazú. Salidas: todos los domingos. Duración: 7 días/4 noches. Tarifa: desde $ 2.700 con régi­ men MP. Incluye: pasajes en bus semicama; traslados; cuatro noches de alojamiento en el Hotel Latino o en el Ho­ tel Cascata das Pedras; y ex­ cursiones. 2) Título: Bariloche. Salidas: diarias. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 4.680 con régimen de de­ sayuno incluido. Incluye: pa­

sajes en bus semicama; tras­ lados; cinco noches de aloja­ miento en el Hotel Bariloche Flat o en el Hotel Quillen; y vi­ sitas a Circuito Chico y Cerro Catedral. 3) Título: Merlo. Salidas: diarias. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 2.600 con régimen de desayuno incluido. Incluye: pa­ sajes en bus semica­ ma; traslados; cinco noches de alojamien­

to en el Hotel Clima Sol 3 o en el Hotel Piedra Blanca; y Cir­ cuito Chico. 4) Título: Mendoza. Salidas: diarias. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 3.400 con régimen de de­ sayuno incluido. Incluye: pa­ sajes en bus semicama; tras­ lados; cinco noches de aloja­ miento en el Hotel Ritz o en el Hotel Gran Ariosto; y excur­ siones como city tour y Cami­ nos del Vino. 5) Título: Carlos Paz. Salidas: diarias. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 3.200 con régimen MP. Incluye: pasajes en bus semi­ cama; traslados; y cinco no­ ches de alojamiento en el Hotel Santa Cecilia o en el Altos del Valle. Nota: todos los pre­ cios son en base doble. Informes: 45668901.

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agenda en el país JUNIO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014

3° CONGRESO DE TURISMO RECEPTIVO DE SANTA FE • 9 y 10, Reconquista • Teatro Español (Habegger 561) • www.santafetur.ar

JUNIO PRESENTACION PROMOCIONAL • 9-14 • Atlanta, Estados Unidos US OPEN CHAMPIONSHIPS • 10-15 • Pinehurst, Estados Unidos COPA MUNDIAL DE LA FIFA BRASIL 2014 • 12 de junio al 13 de julio • Belo Horizonte, Porto Alegre, Río de Janeiro, Brasil ACCION PROMOCIONAL • 15 • Londres, Inglaterra, Gran Bretaña MISION COMERCIAL • 17 • Montevideo, Uruguay

IX CONVENCION DEL FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO Y ENTREGA DE LOS PREMIOS ARGENTUM • 11, Buenos Aires • Espacio Cultural de la Biblioteca del Congreso (Alsina 1835) • 4384-6268 • convencion2014@profenturismo. org.ar • www.profenturismo.org.ar

JULIO CAMINOS Y SABORES • 3 al 6, Buenos Aires • 5218-9800 • www.caminosysabores.com.ar

AGOSTO

OCTUBRE WORKSHOP DE ALTA GAMA • 9, Buenos Aires • Plaza Hotel • 5217-7700

EXPOEVENTOS • 12 al 14, Buenos Aires • www.expoeventos2014.com

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA - FIT 2014 • 25 al 28, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

WORLD ROUTE DEVELOPMENT FORUM • 20-23 • Chicago, Estados Unidos • www.routesonline.com

FITE - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO EN ECUADOR • 25-28 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

en el exterior JUNIO AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 11-13 • Cádiz, España • www.mitmeuromed.com INTERNATIONAL LGBT • 12-14 • Business Expo • Vallarta-Nayarit, México • www.lgbtbusinessexpo.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com WTTC AMERICAS SUMMIT WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL • 10-11 • Lima, Perú • www.wttc.org/events THE GLOBAL SPA & WELLNESS SUMMIT • 10-12 • Marrakesh, Marruecos • www.gsws.org PATA TRAVEL MART • 17-19 • Nom Pen, Camboya • www.pata.org/mart

ILTM AMERICAS - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 22-25 • Riviera Maya, México • www.iltm.net/americas IFTM TOP RESA INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br

OCTUBRE TTG INCONTRI INTERNATIONAL TOURISM MARKETPLACE • 9-11 • Rimini, Italia • www.ttgincontri.it FITPAR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY • 10-12 • Asunción, Paraguay • www.fitpar.org.py CTM - CANCUN TRAVEL MART • 13.15 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

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Récord de armas decomisadas en los aeropuertos

Hotelbeds desembarca en los móviles

La Agencia de Seguridad para el Transporte (TSA) de los Estados Unidos reveló que acaba de batir el récord de armas de fuego decomisadas en controles de seguridad en los aeropuertos. En total, se encontraron y retuvieron 18 armas en un solo día, superando la marca anterior de 13, registrada en 2013. En el acumulado del año, la TSA ha recogido 800 armas de fuego en lo que va del año. Vale como contraste, que el año pasado la cifra alcanzó las 1.813. Cabe aclarar que la TSA permite el transporte de armas a aquellos viajeros que las tengan debidamente registradas. Los usuarios deben descargar sus armas, asegurarlas y guardarlas dentro de contenedores especiales, y deben ser despachadas en bodega.

La consolidadora hotelera Hotelbeds, anunció que pondrá en marcha un sitio web especial al que se podrá acceder desde dispositivos móviles. Se trata del primer paso que da la empresa con miras al usuario, por lo que el director general de la firma, Carlos Muñoz, ya advirtió que la intención final no es restarle negocios a las agencias de viajes ni a los hoteleros. “Estamos dando a las OTA’s (online travel agencies) y los hoteleros, las herramientas para reservar toda una gama de productos que no han sido capaces de reservar antes”, dijo Muñoz. “Nosotros no queremos vender directamente al consumidor y tampoco dar batalla en Google, simplemente queremos dar una opción”.

Los “compradores inalámbricos” Como la más reciente tendencia del comercio electrónico, el m-commerce (mobil) todavía sigue dando que hablar y continúa siendo estudiado. Google presentó por estos días su estudio de compradores vía celulares, desarrollado en conjunto con Compete, del que surgen algunos tips y conclusiones. • Los “compradores inalámbricos” quieren más velocidad y flexibilidad. Disponibilidad de redes 4G y planes sin contrato. • Los nuevos teléfonos incitan a comprar. • El 35% de los compradores cambió sus celulares para obtener dispositivos más

grandes o de última generación, frente al 25% que hizo lo mismo el año pasado. • 1 de cada 3 compradores

de teléfonos inteligentes, selecciona el teléfono en primer lugar y a continuación, la empresa de telefonía. • Los consumidores están indecisos y más propensos a cambiar de proveedor • 30% cambió de proveedores, y ese grupo creció un 39% interanualmente. • El 66% de los compradores consideran 2 o más modelos de teléfonos y el 47% considera 2 o más proveedores. • El 80% de los “compradores inalámbricos” hacen búsquedas online en sus teléfonos • Los consumidores utilizan el doble de fuentes de información digitales este año respecto al anterior.

Mejoró mayo para las aerolíneas Según el Monitor Financiero de la IATA, las acciones de las aerolíneas se recuperaron un 5% durante mayo pasado. Esto se debe, según la Asociación, “al buen desempeño de las aerolíneas estadounidenses, reflejado en los resultados positivos del primer trimestre”. En cambio, gravitó negativamente la debilidad económica de Asia-Pacífico vinculado con la devaluación del yuan con relación al dólar. En el mismo sentido, el precio del combustible aeronáutico se mantuvo en torno a los US$ 120 por barril. Finalmente, el volumen de pasajeros repuntó y creció en abril pero no así la demanda de carga que continúa mostrando un incremento moderado.

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