La Agencia de Viajes Argentina N° 1.313

Chile: Fedetur visitó la Cámara de Diputados

La Agencia de Viajes Latinoamérica

La Federación de Empresas de Turismo de Chile se reunió con integrantes de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados. La entidad presentó propuestas para reformar la Ley de Turismo y redefirnir el funcionamiento de las ZOIT.

la relación entre las compras y la actividad turística Pág. 28

Mensuario de información para profesionales de turismo

Junio de 2014 - Año 13 - Número 147 - 10.000 ejemplares EN FOCO

FERNANDO MONTES

"El travel manager es una figura muy joven en Latinoamérica" TURISMO DE COMPRAS

Cuando el turista es motor del comercio

La Organización Mundial del Turismo presentó un informe sobre el turismo de comprar, una de las vertientes, modalidades o motivaciones de mayor difusión de los últimos tiempos. Desde los grandes shoppings a las artesanías, de los mercados de productos naturales a las tiendas de las grandes marcas, el trabajo presenta alternativas y casos-ejemplos. "Pocos sectores pueden presuir de su poder para impulsar el crecimiento y crear empleo como el turismo y las compras", explicó Taleb Rifai, secretario General de la OMT.

New Fantasyland, Walt Disney World

Los 7 enanitos y una aventura para compartir en familia

La renovada Tierra de la Fantasía presentó una nueva atracción: la montaña rusa de los siete enanitos del cuento de Blancanieves ("Seven dwarfs mine train"). Nuevas opciones para un atractivo inagotable.

El presidente del GBTA Capítulo Argentina y uno de los organizadores de la conferencia GBTA Latin America fue elegido como "Travel manager del año". En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes Latinoamericana explicó el trabajo de la entidad, y anticipó detalles de la conferencia 2014.

Victoria parcial

MarketHub Americas

En realidad, el Departamento de Transporte del gobierno de Estados Unidos aprobó, de modo preliminar, la Resolución 787 que establecería la adopción del XML como nuevo estándard de comunicación. Este es el paso previo obligado para implementar el New Distribution Capabilite(NDC).

Se realizó en Las Vegas una nueva edición de HotelBeds que reunió a más de 600 profesionales. Pero además, la propuesta incluyó numerosas sesiones de capacitación y un importante espacio para desarrollar el networking.

Estados Unidos aprobó el NDC de la IATA

La gran cita de Las Vegas

Santa Fe: Congreso de Turismo Receptivo

2/6/14 - Edición Nº 1.313 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

XL CONGRESO DE LA AAAVYT

No saltó la térmica

Domi Costa

Fortalecimiento de Pullmantur Circuitos

Pág. 48

Los discursos de apertura y el propio trabajo en los talleres midieron varios grados menos que la elocuencia con la cual en los pasillos se contiagaba la preocupación por la coyuntura de una actividad que no remonta y se impacienta por la falta de salvavidas. El evento se destacó por una alta participación del público en temas que generaron debate y preocupación a mediano plazo. Por su parte, el MinTur anunció que en los próximos días enviará al Congreso la ley de agentes de viajes. Pág. 3

Philip Namiech

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

April va por la diversificación

Faltan pocos días para la celebración de la tercera edición de este encuentro, que tendrá lugar en la localidad santafesina de Reconquista. Pág. 92

15 .-

En la edición de junio incluimos un estudio de la OMT, que mide

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Turismo de compras, la nueva vedette

Con esta edicion

PRINCIPIOS TOUR OPERATOR Invierno a pleno sol en Brasil Pág. 100

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LA AGENCIA DE VIAJES LATINOAMERICA

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EL ELEGIDO

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Stefania Ballotta

Atractivas propuestas en el Barceló Maya Beach

Pág. 68

Yuria Rodríguez

Vacaciones en familia en el Loews Miami Beach

Pág. 80

Paola Valencia

Consolid recorrió las bellezas de Colombia

Pág. 24

Paritarias 2014 Un acuerdo tan complejo como la realidad del sector La convivencia temporal de una ola de despidos en agencias de viajes con la necesidad incuestionable de un incremento salarial para sus trabajadores explica en buena medida el intrincado acuerdo alcanzado la semana pasada entre la Aaavyt y el sindicato de Comercio (Faecys). Finalmente, fueron delineadas unas paritarias que –en la búsqueda de equilibrar intereses y realidades– no dejaron a nadie contento del todo, y fueron evaluadas con resignada satisfacción. Pág. 94 SIGMMA LLEGO A LA NUBE El completo sistema de gestión para agencias de turismo cambió su modelo de negocio a Cloud Computing. Pág. 26

Nueva edición de La Agencia de Viajes Córdoba Con esta edición se distribuye La Agencia de Viajes Córdoba para todos los profesionales de esa provincia y zona de influencia. Novedades relacionadas con el sector turístico, la cobertura de la 44º edición del Workshop de la ACAV y una nota sobre el destino Lima forman parte de los contenidos.

HOTELES CATALONIA La cadena reafirmó su compromiso con la plaza local, donde continuará acompañando a los operadores. Pág. 66

Números del BCRA

Se frenó la demanda de dólares por turismo

En el primer trimestre los egresos de divisas por venta de pasajes al exterior cayeron un 63% (de US$ 576 millones a US$ 213 millones), mientras que los pagos de operadores se redujeron un 32% respecto a 2013. Por su parte, los gastos por el uso de tarjetas en el exterior bajaron de US$ 1.692 millones a US$ 1.216 millones (-20%). Pág.92

Reglamentaron la Ley de Tiempo Compartido Pág.20

MSC CRUCEROS Y FINCANTIERI La naviera firmó un contrato con el astillero para la construcción de dos cruceros, con opción a un tercero. Pág. 81

INNOVACION CON PALLADIUM Remodelaciones y tarifas especiales: de la mano de Mario Viazzo, la cadena presentó las novedades para este año. Pág. 56

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Discursos, debates, climas y el anuncio que dejó el Congreso en Las Termas de Río Hondo

Los discursos de apertura y el propio trabajo en los talleres midieron varios grados menos que la elocuencia con la cual en los pasillos se contiagaba la preocupación por la coyuntura de una actividad que no remonta y se impacienta por la falta de salvavidas. El evento se destacó por una alta participación del público en temas que generaron debate y preocupación a mediano plazo. Por su parte, el MinTur anunció que en los próximos días enviará al Congreso la ley de agentes de viajes. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

H

ay muchas maneras de medir la tempera­ tura de un sector. Y está claro que desde diciem­ bre para la actividad de las agencias de viajes el calor es agobiante (35% de anticipo de Ganancias, desplome de la demanda, despidos…y todo en cinco meses). Sin embargo, la amplitud térmica entre los

pasillos del Centro Cultural de Las Termas y el interior de las salas fue muy amplia entre el 29 y el 31 de mayo. Las char­ las informales mostraban con elocuencia la preocupación por una actividad que no remonta y la impaciencia por la falta de soluciones y salvavidas. Los

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discursos de apertura del XL Congreso Argentino de Agen­ tes de Viajes y Turismo y el propio trabajo en los talleres midieron varios grados menos y la apuesta pasó por el me­ diano plazo. Un mediano plazo que no está exento –ni mucho me­ nos– de nubarrones tan desa­ fiantes como la tormenta que se abate hoy sobre el sector. DE DISCURSOS Y PLAZOS. “Contá lo mal que esta­ mos”, le pedían algunos par­ ticipantes al economista Ma­ tías Tombolini –como él mis­ mo confesó– mientras llega­ ba a dar su disertación. Seguramente esos mismos son los que hicieron notar cier­ ta falta de crudeza en el pano­ rama delineado por el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giamba­ ttista, durante la apertura del Congreso. El dirigente se re­ firió al mal momento de las agencias al señalar que “así como el emisivo creció impul­ sado por normas económicas ajenas, hoy sin quererlo esta­ mos en la escena más noto­ ria y desde diciembre queda­ mos en una situación compe­ titiva desfavorable”. También contó las gestiones iniciadas con el Gobierno para trans­

mitir la necesidad de paliar la actual situación y fortalecer la estructura de las agencias nacionales. Pero no le puso nombre propio al 35%, ni ha­ bló de la ola de despidos, ni de muchos de los temas que tienen en ascuas a los em­ presarios y que sí saltaron en los talleres (impuestos, avan­

los problemas. La realidad in­ dica que hubo una caída muy fuerte de la actividad y esas normativas económicas que en algún momento nos favo­ recieron durante dos años hoy nos están perjudicando. En­ tonces, lo que avizoro es que esto también es coyuntural y en algún momento va a cam­ biar”. Punto y aparte para la cuestión.

Los discursos son discursos, sólo eso. Lo importante es la posibilidad que uno tiene para articular las soluciones para los problemas.

SE VIENE LA LEY. Al menos así lo anunció du­ rante su discurso el secretario de Turismo de la Nación, Da­ niel Aguilera, quien dijo que en los próximos días el pro­ yecto de ley de agentes de viajes consensuado con la Aaavyt partirá rumbo al Con­ greso de la Nación. El anun­ ció sorprendió a muchos, ya que en el último año y medio poco y nada se supo de ese proyecto que en 2012 se ha­ bía llevado las hurras de los empresarios durante el Con­ greso de la Aaavyt en Salta. De hecho, el propio titular de la Comisión de Turismo de Di­ putados, Omar Duclós, le di­ jo a este medio que se enteró allí mismo de que el Ejecuti­ vo enviaría la iniciativa para su tratamiento. Ni lerdo ni pero­ zoso, el legislador aprovechó la ocasión para convocar a la Aaavyt al Congreso para cono­ cer de primera mano con qué

Di Giambattista ce de Defensa del Consumi­ dor, problemas del transpor­ te turístico). Y esa semántica es la que extrañaron quienes hubieran preferido que salta­ ra la térmica, al nivel de la ba­ talla cotidiana. Pero el propio Di Giamba­ ttista explicó su postura en diá­ logo con La Agencia de Viajes: “Los discursos son discursos, sólo eso. Lo importante es la posibilidad que uno tiene pa­ ra articular las soluciones para

niveles de consenso llegará el documento a la Cámara baja. Obviamente, la respuesta se­ rá que tiene todo el aval de la gremial empresaria. ¿Pero qué fue de la vida del proyecto durante este último año? Según los fun­ cionarios del MinTur, la nor­ ma fue y vino de la Secreta­ ría Legal y Técnica con co­ rrecciones sólo de forma, y la demora radicó en la solicitud de que obtuviera dictámenes favorables en otras reparticio­ nes, como Justicia y Econo­ mía. De ahora en más que­ da que la presidenta Cristina Fernández estampe la firma al proyecto y se le dé ingre­ so en el Congreso. De todos modos, no hay que esperar que en el corto plazo el sec­ tor sea regido por una nueva ley. Lo que empieza es el lar­ go derrotero legislativo, y lue­ go otro, tanto o igual de rís­ pido para su reglamentación. La idea en el MinTur es que antes del cambio de mandato en 2015 la norma esté dando sus primeros pasos. Por lo demás, el Congreso de Las Termas sobresalió por la participación y el tenor del debate con el público, más allá de algunas falencias organiza­ tivas. A continuación refleja­ mos una primera parte de las charlas y talleres que allí acon­ tecieron.

Lo mejor y lo peor del Congreso

+

-

Público: pese al riesgo que implica la realización de tres talleres simultáneos, la asistencia de público en las salas fue muy buena durante todo el evento. Llegando a picos de 150 personas por sala. Hacía mucho tiempo que el número de inscriptos (840) no se acercaba tanto a la cifra de participantes efectivos en las charlas.

La sede: la apertura del Congreso coincidió con la reinauguración del Centro Cultural de Las Termas, un muy lindo espacio para eventos. El problema es que las demoras en las obras casi obligan a cambiar la sede, ya que hasta la noche anterior al comienzo ni siquiera había luz. Durante el Congreso se seguía trabajando en arreglos de estructura y decorado, lo cual por momentos generó ruidos molestos e incomodidades varias (vidrios sin colocar, baños a medio terminar, etc…).

Participación: no sólo la cantidad del público sobresalió, sino también la calidad del debate en los talleres. Todos fueron enriquecidos con el aporte de la visión federal que implica un congreso nacional. Incluso varias charlas debieron extenderse fuera de su horario para dar espacio al intercambio generado.

Logística: con toda la gente de la organización abocada a resolver la cuestión de la sede, se colaron otros problemas menores. Hubo participantes que se quejaron de transfers que nunca llegaron al aeropuerto de Tucumán. Y, por ejemplo, todos los carteles de las salas fueron impresos con el número incorrecto de edición del Congreso (decían 39°, cuando era el 40°), lo cual se corrigió con el correr del evento.

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Insistirán en el encuadramiento de las agencias como intermediarios

Sostienen que aliviaría la mochila fiscal que pesa sobre las agencias, pero también es necesario que las minoristas generen los movimientos acordes a ese encuadramiento. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

L

a avanzada de las agen­ cias para obtener un alivio al difícil momento que atraviesan se resume en dos movimientos, uno táctico y otro estratégico. Ambos formaron parte de la presen­ tación realizada días atrás ante el Ministerio de Economía y fueron explicados el jueves en el taller fiscal y tributario du­ rante el Congreso de Agentes de Viajes.

VOLVER AL 20%. Por un lado, el más urgen­ te y coyuntural de los objeti­ vos es el conseguir una reba­ ja del anticipo a cuenta de Ga­ nancias para la compra de ser­ vicios en el exterior del 35% al 20%, de ser posible sólo pa­ ra las compras de viajes rea­ lizadas a través de agencias de viajes efectivamente radi­ cadas en el país. “No se va a modificar antes de fin de julio, pero es probable que se baje la alícuota”, señaló el asesor contable y tributario de la Aaa­ vyt, Pascual Barbieri, quien en diálogo con este medio esti­ mó difícil que la modificación se circunscriba sólo a las com­ pras en empresas de turismo (una ventaja competitiva adi­ cional pedida por el sector res­ pecto a la compra online en si­ tios del exterior). LA CLAVE DE UN CORRECTO ENCUADRAMIENTO. El pedido del encuadramien­ to de las agencias de viajes co­ mo intermediarios a los ojos de Economía es mucho más que una formalidad, ya que detrás

de ello se juegan modificacio­ nes importantes en la forma en la que impactan diversos tribu­ tos nacionales y provinciales. Una sería en el impuesto al cheque, donde los intermedia­ rios pagan una alícuota reduci­ da respecto al 0,6% del régi­ men general. También reper­ cutiría sobre aquellas provin­ cias donde aún las agencias deberían pagar Ingresos Bru­ tos sobre el total de la factu­ ración. Asimismo, permitiría encuadrar correctamente a las minoristas respecto de las re­ tenciones de las tarjetas. “Es­

No le creemos a nadie, ustedes tienen que demostrar que son intermediarios con la documentación. Y si no la tienen la presunción va en su contra. Vegas (AGIP)

tá muy claro en la ley de agen­ cias de viajes la definición de las mismas como intermedia­ rios. Estamos en el medio del prestador y el cliente, comu­ nicamos a las partes. Y es im­ portante entenderlo para ac­ tuar en consecuencia”, expli­ có Marina Goncalves, aseso­ ra impositiva y contable de la regional porteña de la Aaavyt (Aviabue). En este sentido, la especialista explicó que los balances se deben llevar co­ mo intermediarios, generando los movimientos como quien actúa por cuenta y orden de terceros. Al respecto, el subdirector general de Fiscalización de la AGIP porteña, Ricardo Ve­ gas, aclaró que los inspecto­

No tenemos capacidad operativa y administrativa para informar tanto y cada vez más. Barbieri (Aaavyt) res “no le creemos a nadie, ustedes tienen que demostrar que son intermediarios con la documentación de las contra­ prestaciones hasta cinco años para atrás. Y si no la tienen la presunción va en su contra”. Vegas dijo que cuando se re­ visan las cuentas con los ingre­ sos de clientes y salidas a pres­

tadores, a veces detectan “que se olvidan de declarar las bo­ nificaciones que obtienen del operador, las cuales forman parte de la base imponible de Ingresos Brutos”. El otro “ol­ vido” habitual que encuentran es que las deducciones de los incobrables se hacen sobre el total y no sobre la comisión co­ mo correspondería. ESTAMOS MIRANDO. En un gesto de sinceridad explícita, el funcionario porte­ ño señaló: “Los fiscos hoy ne­ cesitan plata, y las fuentes de información son enormes. La AFIP lo sabe todo”. Para Barbieri, esta suerte de “Gran Hermano” fiscal tiene un correlato pesado ya no en el control, sino en el pedido de información para contras­ tar esos controles. “No tene­ mos capacidad operativa y ad­ ministrativa para informar tan­ to y cada vez más, sobre to­ do en estructuras pymes co­ mo son las agencias”, expli­ có Barbieri, quien también se quejó de que “a veces cuando dan órdenes incumplibles, nos obligan a incumplir”.

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Nuevas estrategias para combatir la venta ilegal

Dirigentes empresarios de San Juan y Mar del Plata valoraron los resultados de la municipalización del control de la venta ilegal. Por su parte, la Aaavyt encarará un trabajo de denuncia ante la AFIP de las mutuales que compitan deslealmente. El MinTur está cerca de firmar un convenio para la baja automática de las agencias truchas en Internet. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

S

e habla mucho y hace tiempo. Se controla bas­ tante y hace tiempo. Pero la venta ilegal de viajes no pierde fuerza. En el taller del Congreso de la Aaavyt se expusieron diversas y nove­

dosas estrategias para que la fiscalización se traduzca en más y mejores resultados. EL CONTROL DESDE EL MUNICIPIO. Dos de los modelos alterna­ tivos y complementarios a los barridos que se realizan perió­ dicamente cuando los inspec­ tores del Ministerio de Turismo de la Nación viajan a las provin­ cias fueron presentados por di­ rigentes empresarios de Mar del Plata y San Juan. Gustavo Hani, tesorero de la Aaavyt y extitular de la re­ gional de Mar del Plata, ex­ plicó que en La Feliz la clave han sido “la municipalización del problema, porque el Min­ Tur solo no puede solucionar­ lo, y la continuidad del traba­ jo”. Hani contó que se envia­ ron cartas y se entrevistaron con la mayoría de los colegios marplatenses para advertirles de las responsabilidades de or­ ganizar viajes por su cuenta. Algo similar se hizo con per­ sonas que armaban salidas de turismo religioso. “Así he­ mos logrado que algunos vi­ nieran a la entidad para ver có­ mo se ponían en regla. Unos se convirtieron en agencias y otros dejaron de vender (aun­ que detectamos que algunos después volvieron a hacerlo).

Queremos que las mutuales entiendan que si siguen vendiendo en forma irregular ponen en riesgo el resto de sus negocios, que son mucho más grandes que la comercialización turística. Vamos a ir por todo, tenga o no protección política.

El tema es la continuidad y es­ tar en el lugar donde se desa­ rrolla la actividad”, completó el empresario. En este sentido, el direc­ tor nacional de Fiscalización de Agencias de Viajes, Ricar­ do Maldonado, relató la ex­ periencia del trabajo con foco en los centros de jubilados y turismo de la fe, que incluyó –por ejemplo– una reunión con el asesor legal del obis­ pado marplatense para expli­ carles que tenían que encau­ zar este tipo de venta.

EL DATO

70%

de las agencias habilitadas tramitaron su subdominio tur.ar, aunque ya es obligatorio para todas las que tengan presencia en la web. La experiencia de San Juan es distinta, pero también efec­ tiva, según relató el titular de la regional de la Aaavyt, Ariel Gi­ ménez Bacur. En este caso lo que se hizo fue firmar un con­ venio con el Tribunal de Faltas de la provincia, capacitar a un inspector y salir a fiscalizar. “La venta ilegal de viajes dejó de ser una cuestión administrati­ va y paso a ser una falta con­ travencional. Muchos truchos dejaron de hacerlo y otros se le­ galizaron”, explicó el dirigente. “Este sistema contravencional actúa con inmediatez, con lo cual resulta muy eficaz”, sa­ ludó por su parte Maldonado. VAN POR LAS MUTUALES. “Es un tema que cada vez se agrava más y es delicado de combatir por el amparo políti­ co y social y los intereses cru­ zados con los que nos encon­ tramos”, señaló Walter Rodrí­ guez, secretario de la Aaavyt, en referencia a las organiza­ ciones sin fines de lucro. De

Rodríguez (Aaavyt)

EL COMBATE EN LA WEB JJDesde hace un tiempo el MinTur está tratando de fortalecer el subdominio tur.ar para identificar a las que venden con legajo de la oferta ilegal en la web. Hasta el momento –pese a que ya es obligatorio que todas tengan una dirección tur.ar- el 70% de las agencias han adherido al programa. “Nuestra idea no es imponer su adopción con sanciones, sino concientizar de que es una herramienta que tenemos para combatir la informalidad”, explicó Cecilia Díaz, directora del Registro de Agentes de Viajes

del MinTur, quien añadió que los truchos van a seguir estando, “lo que tenemos que hacer es convencer a la gente de que los que están habilitados usan dominios tur.ar”. De todos modos, la funcionaria adelantó que está próxima la firma con el NIC (organismo encargado de registrar los dominios y webs en Argentina) de un convenio que permitirá establecer la baja automática –sin trámite administrativo mediante– de las páginas de aquellos que vendan viajes en Internet sin tener un legajo habilitante.

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El acuerdo con el Club de París, un buen signo para el sector

E

l acuerdo con el Club de París se coló de ma­ nera imprevista en el análisis del contexto económi­ co durante el Congreso de Agentes de Viajes. Tanto el economista Matías Tombolini como su colega y director del Observatorio de la Aaavyt, Pablo Singerman, coincidieron

Los economistas que disertaron en el Congreso dijeron que tras el acuerdo y la posibilidad de conseguir financiamiento externo le quitará presión al tipo de cambio y a la larga mejorarán las expectativas de la demanda y se propiciará el retorno de los pagos en cuotas.

en señalar que que se trata de una buena noticia para el sec­ tor porque la posibilidad de conseguir financiamiento ex­ terno repercutirá en una baja de tasas, que haya más cuotas y que mejoren las expectativas de la demanda. “No estamos bien, pero tampoco tan mal. Ahora Ar­

gentina podrá tomar deuda gracias a que está sub endeu­ dada. Así que creo que si vol­ vemos a los mercados y po­ demos controlar la inflación la recuperación económica va a ser muy rápida”, señaló Tom­ bolini, quien aclaró que de to­ dos modos “es condición ne­ cesaria, pero no suficiente. Pe­ ro permite pensar que ustedes pueden llegar a estar mejor”. Para el economista la apertu­ ra al financiamiento tiene que ser acompañada con un rea­ comodamiento de los precios relativos y una baja en el ritmo inflacionario. A la hora de explicar el mal momento del mercado emisi­ vo turístico Tombolini hizo hin­ capié en que desde la prima­ vera pasada los viajes al exte­ rior están un 65% más caros, producto de la suma de deva­ luación e inflación: “A eso se suma que no se mejoraron los salarios y cayó el poder adqui­ sitivo de los mismos. En ese escenario es lógico que hoy vender paquetes sea cada vez más difícil”. El economista pronosticó un

EN NUMEROS

70%

de las agencias consultadas en el último informe de expectativas cree que la situación económica empeorará.

70%

afirmó que sus volúmenes de facturación para el segundo trimestre volverían a descender.

50%

respondió que pensaban disminuir su planta de personal. tipo de cambio que a fin de año se ubicará entre los $ 9,20 a $ 9,40, más una inflación anual del 30% a 34%. Lo cual sig­ nifica un encarecimiento aun mayor de los viajes al exterior. Por eso, apoyó la idea de que se baje la retención a cuenta de Ganancia para las compras de servicios fuera del país del 35% al 20%.

INFORME DE EXPECTATIVAS JJPablo Singerman presentó algunos de los datos que realiza el Observatorio y pidió mayor participación de las agencias para poder contar con números que sustenten las gestiones que se realizan ante los organismo. Hasta el momento menos de 400 de las 1600 agencias socias han respondido el censo. De todos modos, el informe de expectativas que realiza el Observatorio es elocuente termómetro del estado de

acuerdo a un estudio de la en­ tidad el problema tiene dos ca­ sos arquetípicos. Por un lado, la mutual propiamente dicha que vende viajes, “a la cual hay que chequear si cumple efecti­ vamente con su objetivo social cuando comercializa paquetes a China o cruceros al Caribe”. Por el otro, aquellas asociacio­ nes civiles que sacan legajos igual a los de las agencias, pe­ ro no pagan impuestos por la actividad que realizan por ser entidades sin fines de lucro, lo cual muchas veces se utili­ za para ceder las comisiones. “En estos casos no vamos a ir al MinTur porque no existen las herramientas para actuar bajo esta modalidad. Lo que haremos es ir a la AFIP para ver si pagan Ganancias y de­ más impuestos por la venta de

ánimo del sector. Durante el 1° trimestre el 70% de las agencias consultadas dijo que creía que la situación económica empeoraría y el mismo porcentaje afirmó que sus volúmenes de facturación para el segundo trimestre volverían a descender. Pero tal vez el dato más preocupante es que el 50% de las empresas comercializadoras de viajes respondió que pensaban disminuir su personal.

viajes, que en este caso es con fines de lucro. Queremos que entiendan que si lo siguen ha­ ciendo ponen en riesgo el res­ to de sus negocios, que son muchos más grandes que la comercialización turística. Va­ mos a ir por todo, tengan o no protección política.” En este punto, Ricardo Bo­ tana, asesor letrado del Min­ Tur, recordó que en el proyec­ to de nueva ley de agencias de viajes se prevé –a la hora de la reglamentación– exigir una antigüedad mínima a los so­ cios de las mutuales a la hora de que les vendan viajes. Es­ to es porque, además de que se comercializa a gente que no está vinculada a la entidad, se detectó que en muchas oca­ siones hay afiliaciones exprés sólo con la excusa de contra­ tar un paquete.

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Cambiar para sobrevivir

Uno de los primeros talleres se dedicó a detectar cuáles son las claves que las agencias deben manejar para sobrevivir, en un mercado cambiante y desafiante. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

U

no de los primeros talleres que abrió el Congreso fue el bauti­ zado “El futuro de las agen­ cias. Particularidades e impor­ tancia de los componentes de la cadena comercial”. La mesa fue moderada por Nolberto Pezzati, y estuvo integrada por Elsa Carranza, agente de viajes cordobesa; Alejandro Duarte, de Tucano Tours; y Alberto

Crupnicoff, presidente de la Aaovyt y directivo de Vie Tur. Pezzati fue el primero en tomar la palabra con una pre­ sentación que partió de la ba­ se de que las agencias en­ frentan una disyuntiva: “Nos mantenemos o desaparece­ mos? Porque está claro que así no podemos seguir”. “De­ bemos modernizarnos, gene­ rar transformaciones, tomar decisiones: ser previsores, observar la realidad, tener ca­ pacidad de análisis, ser inteli­ gentes, competentes y crea­ tivos”, afirmó Pezzati. “Debemos ser flexibles y veloces, tenemos que invo­ lucrar a todas las áreas de la empresa y valernos de la tec­ nología”, agregó el modera­ dor. Con relación, específica­ mente, al rol del agente de via­ jes en la cadena de comercia­ lización, Pezzati consideró que los minoristas “resguardan la calidad de los productos que llegan al cliente. Las agencias garantizan cobertura territo­ rial y permiten realizar siner­ gias en la cadena de comer­ ciaización”. A su turno, Carranza indi­ có que “resulta fundamental capacitar al personal”. “Las agencias no debemos perder nunca la filosofía de sinergia

Hoy la competencia es global porque los pasajeros compran por la web en el exterior. Pero esto mismo nos brinda nuevas oportunidades. Quedarse sentado en la oficina y esperar que me vengan a comprar, ése es el modelo que está agotado.

Elsa Carranza, Alejandro Duarte y Alberto Crupnicoff.

con los otros estamentos de la cadena de valor del turis­ mo”, agregó la empresaria. Y concluyó: “El pasajero de­ be entender, saber y sentir que el agente de viajes está a su lado”. Para Alberto Crupnicoff “la realidad de una agencia de via­ jes era más o menos igual, con otras problemáticas coyuntu­ rales, hace 30 años y hace 10. Pero hubo cambios muy fuer­ tes en los últimos tiempos. An­ tes las agencias no teníamos

miedo de que los proveedores llegaran a los pasajeros, por­ que no lo hacían. Todo era más ordenado. Por eso debemos cambiar la mentalidad, por­ que la tecnología se adquie­ re, el marketing se contrata, pero el cambio es personal”. “No debemos quedarnos re­ clamando por nuestro lugar en el mercado. Tenemos que ver qué hacemos con esta realidad porque se produjo un cambio en el modelo de las agencias”, agregó Crupnicoff.

Para Duarte, la intermedia­ ción “no va a desaparecer”. “Cambió el consumidor, el mercado, y las agencias nos refuncionalizamos y segui­ mos existiendo”, comentó el ejecutivo de Tucano Tours. “Todos vamos a seguir viajan­ do y necesitando del agente de viajes. El exceso de infor­ mación es igual a desinforma­ ción, por eso no enfrentamos nuestro final, vamos a seguir trabajando.” Según Crupnicoff redefinir­

Crupnicoff se no es una cuestión de ta­ maño sino de actitud. “Hoy la competencia es global por­ que los pasajeros compran por la web en el exterior. Pe­ ro esto mismo nos brinda nuevas oportunidades. Que­ darse sentado en la oficina y esperar que me vengan a comprar, ése es el modelo que está agotado. Hay que ser proactivos, buscar opor­ tunidades nuevas.”

La tecnología como aliada El eje del taller fue acceder a un paneo sobre soluciones y herramientas para las agencias, contemplando un nuevo modelo de páginas web en boga y el m-commerce (mobil). POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

“I

nternet es una herra­ mienta, un medio. Y ya no se discute si Internet sí o no. La tecnología es valiosa y necesaria. Tene­ mos muchas herramientas y diversas plataformas. Pero la base sigue siendo, siempre, atender bien al pasajero”, comenzó diciendo Constanza de la Cruz, dirigente de la Aviabue y moderadora del taller “Nuevas tecnologías

aplicadas al turismo”. La cita tuvo a tres disertantes funda­ mentals, quienes brindaron miradas diferentes pero com­ plementarias sobre el impacto tecnológico en la actividad turística en general, y en las agencias en particular. El pri­ mero de ellos fue Manda Aranguren, de la empresa Manda Entertainment; luego Patricio Vigliatore, de Sabre; y por último Pablo Niedermayer, de ConsultAR. El primero en tomar la pala­ bra, Aranguren, se refirió a las aplicaciones móviles como la última tendencia en cuanto a comercio electrónico. “Debe­ mos entender que cada dispo­ sitivo es un puente entre noso­ tros y los clientes. En Argen­ tina hay 19 millones de smar­ phones en uso. En 2008, ape­ nas el 5% eran teléfonos inte­ ligentes, en 2014, ese mismo índice llegó al 65%. En núme­ ro de unidades, fue pasar de 500 mil hace cinco años a 19 millones hoy”, dijo Aranguren. “El 65% de los usuarios argen­ tinos entra diariamente a bus­ car algo en Intenet por el smar­ tphone y el 25% de ellos, a su vez, compra por la misma vía. Una consulta reciente mues­ tra que 7 de cada 10 británi­ cos ha resevado y comprado con su smartphone este año y planea hacerlo en 2015. En

Hoy es esencial gerenciar y autoadministrar el sitio propio. Hay soluciones inmediatas y procesos que se han automatizado, ligando las web de las agencias, por ejemplo, con sus operadores proveedores y con los GDS. Niedermayer Pablo Niedermayer, Manda Aranguren, Patricio Vigliatore y Constanza de la Cruz, hablando a los presentes.

Estados Unidos, el índice es de 8 de cada 10. Con relación a las tabletas, el índice en el Reino Unido es de 9 de cada 10, y en Estados Unidos igual”, precisó Aranguren. “Hoy se pueden desarrollar aplicacio­ nes para casi cualquier cosa. Tenemos que estar cuándo y dónde el cliente lo necesita”, comentó el ejecutivo de Man­ da Entertainment. A continuación Vigliatore, ejecutivo de Sabre, se refirió a la evolución de la tecnolo­

gía y a cómo los diversos es­ labones de la cadena del turis­ mo llegan al pasajero. “Hay un nuevo perfil de viajero: com­ pra por Internet, averigua y se informa por la red, y está 24 horas online gracias al móvil”, afirmó Vigliatore y prosiguió preguntando y preguntándo­ se: “¿Las aerolíneas y los ho­ teles usan la tecnología, las agencias lo hacen?, ¿cómo?”. A continuación, el ejecutivo se refirió a diversos productos de Sabre para las agencias como

Sabre Graphical View, Tripca­ se y Sabre Red App. Por último, Niedermayer se refirió a una nueva generación de páginas web y a las herra­ mientas que hoy están al alcan­ ce de las empresas. El especia­ lista habló del posicionamien­ to en buscadores web (los denominados SEO y SEM). “Hoy es esencial gerenciar y autoadministrar el sitio pro­ pio. Hay soluciones inmedia­ tas y procesos que se han au­ tomatizado, ligando las web de

las agencias, por ejemplo, con sus operadores proveedores y con los GDS”, comentó Nie­ dermeyer. Y prosiguió: “Hoy las redes sociales cumplen un rol fundamental, es importan­ te viralizar el contenido, y no hablo sólo de promociones y ofertas. Por último, es esen­ cial gestionar y ordenar la in­ formación de nuestros pasa­ jeros, eso nos permite saber quién nos consulta, qué nos pregunta y por qué, así como planificar reportes y alertas”.

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Reglamentaron la Ley de Tiempo Compartido

E

l 29 de mayo fue publi­ cada en el Boletín Ofi­ cial la Ley 26.356 de Sistemas Turísticos de Tiempo Compartido. La reglamentación de la nor­ ma incluye la creación de un Consejo Técnico Consultivo de los Sistemas Turísticos de Tiempo Compartido (STTC), in­ tegrado por dos representan­ tes del Estado y dos represen­ tantes de la cámara del sector, cuya función será examinar y pronunciarse sobre cuestio­ nes referentes a su organiza­

El Ejecutivo reglamentó la Ley 26.356 de Sistemas Turísticos de Tiempo Compartido. Entre otros puntos, la norma, publicada en el Boletín Oficial el 29 de mayo, establece la creación de un consejo mixto para la coordinación y promoción del sector. ción, coordinación, promoción y regulación. Entre otros puntos, también plantea la implementación de un sistema de reservas para

gestionar las disponibilidades con celeridad y eficiencia, en el cual la asignación de espa­ cios se base en pautas objeti­ vas y detalle los requisitos co­

munes a todos los prestado­ res y emprendedores. Además, señala el compro­ miso de poner a disposición de los usuarios de las redes de in­ tercambio, por lo menos una vez al año, información de los establecimientos adheridos con la descripción de ubica­ ción, accesibilidad, servicios, temporadas y épocas de cierre para que puedan evaluar la po­ sibilidad y conveniencia del in­ tercambio y elegir los destinos turísticos acordes a sus intere­ ses entre la oferta disponible.

En cuanto a la comercializa­ ción y publicidad, la Ley 26.356 estipula la entrega obligatoria a toda persona que solicite in­ formación sobre los STTC del denominado “documento in­ formativo”, que detallará la oferta que formula el vende­ dor y llevará su firma en una hoja impresa con su corres­ pondiente encabezado. Di­ cho compromiso mantendrá irrevocable la oferta. Toda pu­ blicidad deberá indicar forma y lugar donde obtener informa­ ción complementaria.

“La reglamentación de es­ ta ley es la concreción de un compromiso asumido para ge­ nerar un marco legal que im­ pulse el desarrollo del sector brindando seguridad jurídica a todos los actores”, expresó el ministro de Turismo de la Na­ ción, Enrique Meyer, y añadió: “El objetivo central de la ley y su reglamentación es brindar las herramientas que impulsen un crecimiento de la inversión en infraestructura por parte de los empresarios y garanticen la seguridad de los usuarios”.

AADESA

Lucas Faraoni asumió como gerente de Ventas H ace pocos días Aadesa contrató a Lucas Farao­ ni como gerente de Ventas pa­ ra sus hoteles. Actualmente la empresa posee cuatro marcas a tra­ vés de las cuales opera va­ rios alojamientos en Argenti­ na: La Cantera, Cyan, Don y MyHotels. “Estoy muy contento con mi incorporación en Aadesa, ya que es una empresa joven, dinámica, con espíritu empren­

dedor y en crecimiento. Hoy en día contamos con seis es­ tablecimientos hoteleros, pe­ ro nuestro objetivo es tener ocho para fin de año”, comen­ tó Faraoni. Dentro de la firma, Lucas Faraoni tendrá como principal desafío llevar adelante el rela­ cionamiento y gestión comer­ cial con operadores y agencias de viajes. Informes: 5236-9090/info@ aadesa.com.ar.

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C

hapelco, el complejo de esquí ubicado a 20 km. de San Martín de los Andes (Neuquén), se alis­ ta para iniciar una nueva tem­ porada con propuestas reno­ vadas y más opciones para el visitante. • www.chapelco.com: se amplió el menú de servicios que pueden comprarse onli­ ne a través de la plataforma de ventas. Ahora están dis­ ponibles pases a los medios de elevación, así como clases y alquiler de equipos. A esto

El complejo presentó sus nuevas propuestas de cara a la temporada, destacándose la apuesta por la tecnología como herramienta para facilitar la comercialización de los servicios. se suma una herramienta pa­ ra recargar el chip de tempo­ radas anteriores y acceder muy fácilmente a los medios de elevación. • Pase 2.0: la compra antici­ pada tiene sus beneficios, ya que los clientes que adquirie­

ron servicios online arribarán al Point 2.0, en la base del com­ plejo, para retirar las presta­ ciones contratadas de mane­ ra rápida y cómoda. • Pases más flexibles: los pases de 3, 4, 5 días son flexi­ bles dentro de la temporada

para la cual fueron comprados (baja, media y alta del invierno 2014), brindando la posibilidad de elegir qué día subir al ce­ rro, sin necesidad de que sean consecutivos. Además, todos los “Planes Especiales” ahora suman muchos más días del invierno para disfrutar, porque incluyen la temporada alta. Es­ tos son: Plan Adulto Semanal, Plan Pequeños Esquiadores, Plan Teen Esquiadores, Plan Joven Universitario con Es­ quí y con Snowboard. • Alianza comercial con

Chapelco ya está preparado para dar inicio a una nueva temporada.

Aspen/Snowmass: en 2014 selló un acuerdo con este com­ plejo de Colorado, en Estados Unidos, por el cual todos los esquiadores podrán adquirir sus paquetes a través de Nie­ ves del Chapelco para viajar a Aspen durante el verano del hemisferio sur, y esquiar en sus cuatro montañas: Aspen Mountain, Aspen Highlands, Snowmass y Buttermilk. • Equipos de esquí y snowboard: se invirtió en la renovación de equipos del ren­ tal, incluyendo los Premium. • Fundación Chapelco: Nieves del Chapelco anun­ ció la llegada de la Fundación Chapelco, a través de la cual continuará implementando ac­ ciones y programas que con­ tribuyan al desarrollo de San Martín de los Andes, en alian­ za con las organizaciones so­ ciales locales. • Vanguardia tecnológica: desde hace varias tempo­ radas Chapelco ofrece aplica­ ciones para dispositivos mó­ viles y tablets, cuenta con una importante presencia en las redes sociales, distribuye un e-magazine y posee cua­ tro micrositios especializa­ dos (www.chapelcochicos. com,www.feestylechapelco. com.ar, www.chapelco.com/ eea sobre su escuela de es­ quí adaptado, y www.chapel co.com/tetrachapelco). Esta temporada sumó un Ibook con fotos capturadas a través de la mirada de destacados fotó­

grafos profesionales. Además, incorporó más cámaras web a su vasta red de estaciones de webcams, lo que permitirá ver en tiempo real más sectores del centro de esquí. • Tetratlón de Chapelco: el sábado 9 de agosto se realizará esta carrera que ten­ drá un recorrido de 85 km. que los participantes deberán cum­ plir en cuatro disciplinas depor­ tivas: esquí, mountain bike, ka­ yak y running. Las inscripcio­ nes están abiertas desde el 27 de mayo en www.chapel co.com/tetrachapelco. • Back Bowls: se trata de un programa para esquiado­ res avanzados que realiza sa­ lidas junto a equipos de la pa­ trulla y la escuela de esquí, re­ gresando en vehículos oruga. Otra de las novedades que estará disponible recién en 2015 es la incorporación de un medio de elevación que ampliará el dominio esquiable. Esta nueva silla cuádruple de pinza fija, marca Poma y de origen francés, tiene una ca­ pacidad de remonte de 1.800 personas por hora. Estará ubi­ cada en el área de Pradera del Puma y Cerro Mocho. Recordemos, por otra par­ te, que el Cerro ofrece otras alternativas, además del es­ quí y el snowboard: paseos en trineo tirados por perros huskies, motos de nieve, ca­ minatas con raquetas y back­ country, snowpark y parado­ res gastronómicos.

Caviahue lanzó la temporada 2014

E

l 19 de julio, el Centro Internacional de Ca­ viahue realizará la apertura de la temporada de invierno 2014 con beneficios para fa­ milias, universitarios y nue­ vos esquiadores. De esta forma a los gru­ pos familiares se les otorga­ rá un descuento extra con la contratación del paque­ te “Ski Week”, que incluye alojamiento, pases y equipos durante siete días; a los estu­ diantes universitarios se les brindará un 20% de descuen­ to en el pase semanal; mien­ tras que para los nuevos es­ quiadores se ideó un plan que abarca clases, pases y equi­

pos para iniciarlos en los de­ portes de invierno. Además, durante la temporada se rea­ lizarán diversos eventos co­ mo el Rugby X-treme, Copa de Snow Polo, Snowboard & Ski Free Style, Campeonato de Snow Kite y Festival Am­ biental Eco Caviahue. Asimismo, el Centro apo­ ya el programa “Montaña Sustentable”, para reducir la huella ambiental y avanzar hacia el desarrollo de un es­ pacio eco-sustentable. La tarifa para tres días de clases, pases y equipo de snowboard o esquí será de $ 2.355 para los mayores y $ 1.936 para los menores.

Isaías Miciu

Chapelco: lo nuevo para los amantes de la nieve

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CONSOLID

Un intensivo paseo por las bellezas colombianas

L

a semana pasada Con­ solid organizó un desa­ yuno de capacitación sobre Colombia, dirigido a un selecto grupo de agentes de viajes. La cita tuvo lugar en el Hotel Aspen Towers. En la ocasión, Paola Valen­ cia, representante comercial de Proexport Colombia en Ar­ gentina, estuvo a cargo de la disertación principal, en la que presentó los pormenores de

La operadora invitó a un reducido grupo de agentes de viajes a participar de un desayuno de capacitación sobre Colombia. La disertación principal estuvo a cargo de Paola Valencia, representante comercial de Proexport en nuestro país.

las principales regiones turísti­ cas, comenzando por Bogotá. “Hay que aprovechar los vuelos internacionales que lle­ gan a la ciudad y quedarse allí dos o tres días”, indicó la eje­ cutiva, enumerando como pa­ sos obligados el centro histó­ rico de La Candelaria, con su Museo del Oro y el Museo Bo­ tero; y el cerro de Monserrate, ideal para comprar café, esme­ raldas y llevarse una panorámi­

Paola Valencia (centro) junto a los ejecutivos de Consolid.

ca de la ciudad. “A la noche, es recomendable recorrer las zonas trendy del norte de Bo­ gotá, mientras que en las afue­ ras conviene ir a la Catedral de Sal, tallada por los mineros y visitar la laguna de Guatavita, donde nació el mito de El Do­ rado”, sugirió Valencia. Por otra parte, en el Paisa­ je Cultural Cafetero –cuyos núcleos son las ciudades de Manizales, Armenia y Pereira– se encuentran las típicas ha­ ciendas dedicadas al café, pa­ ra aprender el proceso de pro­ ducción de la semilla. “Algu­ nas incluso ofrecen alojamien­ to, lo que es ideal. Además, hay propuestas más técnicas y otras más lúdicas”, indicó la representante de Proex­ port, para complementar: “A ello hay que agregar la visita a Salento, un pueblo tradicio­ nal donde se filmó la novela ‘Café con Aroma de Mujer’”. El próximo punto fue Carta­ gena, donde se destacan los hoteles boutique del centro histórico. “Aquí se pueden re­ correr los 13 km. de murallas que rodean la ciudad, pasear con las audioguías referentes a la obra de Gabriel García Már­ quez, visitar el Castillo de San Felipe y subirse a la réplica de un galeón para navegar por la bahía”, señaló Valencia. A ello se suman las playas, la agita­ da vida nocturna, un tour por los manglares y la posibilidad de combinar con un crucero, ya que Pullmantur desde allí ofrece travesías de siete días por el Caribe. Otra buena op­ ción es visitar las islas frente a Cartagena: Barú, Del Rosa­ rio y San Bernardo, que cuen­

tan con playas de ensueño, ho­ telería de primer nivel y la po­ sibilidad de hacer esnórquel y buceo. En tanto, el paso por San­ ta Marta se justifica con la vi­ sita al Parque Nacional Tayro­ na, un enclave que combina naturaleza, las antiguas cultu­ ras que aún residen allí y pla­ yas de aguas cristalinas. Ade­ más, cerca se encuentra la quinta de San Pedro, donde falleció Simón Bolívar y una buena oportunidad para co­ nocer su historia. Finalmente fue el turno de San Andrés, que sin duda po­ see el mejor mar de Colombia. “Aquí primero hay que hacer ‘La vuelta a la isla’, una excur­ sión que permite llevarse un completo panorama del encla­ ve. El destino cuenta con la ter­ cera barrera coralina más gran­ de del mundo y por ello todos los hoteles dan cursos de bu­ ceo. Incluso se puede bucear junto a los tiburones”, desta­ có la ejecutiva. Otras opciones son la visita a la isla de Provi­ dencia, completamente sel­ vática y natural; la excursión a las islas de Acuario y Johnny Cay; los deportes acuáticos; y las compras, muy convenien­ tes debido a que se trata de un puerto libre de impuestos. Al finalizar el encuentro los ejecutivos de Consolid infor­ maron a los presentes que dis­ ponen de convenientes pro­ gramas aeroterrestres que re­ únen todas las bellezas colom­ bianas mencionadas, incluso algunos con salidas fijas y cu­ pos confirmados. Informes: 4323-1555/ven tas@consolidargentina.com.

El encuentro convocó a un selecto grupo de agencias de viajes.

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SIGMMA.NET

Un completo y accesible sistema de gestión El sistema de gestión para agencias de turismo Sigmma.net cambió su modelo de negocio a Cloud Computing, transformándose en una herramienta de fácil acceso y utilidad para los profesionales.

S

igmma.net es un sistema de gestión para agencias de turismo que reciente­ mente fue transformado en base a las necesidades de sus clientes para brindar un mayor y mejor servicio. De este modo la herramienta pasó de ser un producto a ser un servicio, ubicado en “la nube”. “La condición que provocó un cambio radical es que de­ jó de ser un producto local y de escritorio para convertirse en un servicio que está en In­ ternet y es accesible desde

cualquier parte donde se po­ sea conexión”, afirmó Guiller­ mo Conti, director general de ConTI Tecnología Informática, empresa que desarrolla el sis­ tema de gestión. Asimismo, el directivo expli­ có que “tal cambio modificó el modelo de negocio, transfor­ mándose así al modelo Cloud Computing, que es muy sinér­ gico y beneficioso porque to­ dos los servicios se encuen­ tran en la nube”. Cabe destacar que Sigmma cumple con las funciones de back office, referidas a resol­ ver instancias administrativas y operativas, y las de front offi­ ce, que atienen a las necesi­ dades relacionadas al vínculo entre las agencias y sus pro­ veedores y clientes. De este modo se reúnen múltiples funcionalidades en un solo sistema, al que los pro­ fesionales podrán acceder fá­ cilmente. “Antes para instalar la solución de escritorio se ne­ cesitaba cumplir con determi­ nadas cuestiones de hardwa­ re, y ahora simplemente con un mínimo de dos licencias ya se puede disponer del servicio,

Guillermo Conti.

permitiendo que más agencias puedan utilizarlo.” De hecho, el proyecto se en­ cuentra en expansión, ya ope­ ra en Chile y Uruguay y en bre­ ve empezará a funcionar en Pe­ rú. También se espera sumar a Ecuador, Colombia y Méxi­ co próximamente. Por otro lado, Sigmma tiene una dinámica de crecimiento permanente y se actualiza con nuevas facilidades. El softwa­ re en todas sus funcionalida­ des de back office incluye un módulo contable y conexión a Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan.

El Mundial se disfruta en Il Novo María del Luján

E

n el marco del Mun­ dial de Fútbol, el res­ taurante Il Novo María del Luján ofrece una promo­ ción por la cual por cada gol argentino los comen­ sales obtendrán un 5% de descuento en el total de la cuenta y un 5% adi­ cional si la selección na­ cional gana el partido. Los partidos podrán disfrutarse en el lugar, ya que cuenta con una pan­ talla gigante. Asimismo, ofrecerá un menú espe­ cial, que consiste en va­ riedad de cervezas y ta­ bla de fiambres. Il Novo María del Luján está ubicado en el Paseo Victorica. Cuenta con tres salones panorámicos, to­ dos con vista al río, y una propuesta gastronómica de raíces mediterráneas, destacándose las pastas caseras. Además, fue el ganador del último con­ curso “En busca del Me­ nú Tigre”. Informes: 47319613/Info@mariadellu jan.com.ar.

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LA AGENCIA DE VIAJES LATINOAMERICA, EDICION DE JUNIO

Turismo de compras, la nueva vedette

La edición de junio desarrolla uno de los más recientes estudios presentados por la OMT, que trata de medir cuál es la relación, obviamente beneficiosa, entre las compras y la actividad turística. Además de las novedades más importantes del ámbito corporativo, de las instituciones y dependencias oficiales de la region, y una nueva sección con el reporte de las estadísticas más destacadas del sector.

S

e sabe desde hace mu­ cho tiempo que existe una simbiótica y positiva relación entre el turismo y la

actividad comercial, entendida ésta, fundamentalmente, como las compras. La OMT dedicó su más reciente traba­

jo a analizar esta correlación, además de tratar de elaborar una guía de pasos a seguir y presentar diversos casos

ejemplo. ¿Puede, sencilla­ mente, la excusa de realizar compras ser el mayor y más importante atractivo para visi­

tar un destino? Hay ejemplos que parecen confirmarlo. ¿Se trata de convocar entonces a las grandes marcas? Pues no es el único formato, "El travel manager es una figura muy joven la única vía y, por otra en Latinoamérica" Cuando el turista es parte, siempre hay ni­ motor del comercio chos de mercado. La Agencia de Viajes Latinoamérica presenta en Los 7 enanitos y una aventura Estados Unidos aprobó para compartir en familia La gran cita su edición de junio los el NDC de la IATA de Las Vegas detalles de ese estudio, lo analiza y lo desme­ nuza profundidad. Además, el men­ suario presenta la úl­ tima incorporación en Walt Disney World, la nueva montaña rusa que tie­ do Montes, quien fuera elegi­ ne como protagonistas a los do por la Global Business Tra­ Siete enanitos, compañeros vel Association (GBTA) como de Blancanieves. Enviamos el “Travel manager del año”. a Florida a un periodista para Este ejecutivo, presidente de recabar todos los detalles.La la GBTA Capítulo Argentina, es revista también estuvo pre­ uno de los organizadores de la Chile: Fedetur visitó la Cámara

de Diputados

La Federación de Empresas de Turismo de Chile se reunió con integrantes de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados. La entidad presentó propuestas para reformar la Ley de Turismo y redefirnir el funcionamiento de las ZOIT.

Mensuario de información para profesionales

de turismo

La Agencia de Viajes Latinoamér Se distribuye sólo por suscripción. Complete el cupón de la página 42.

Junio de 2014 - Año 13 - Número

ica

147 - 10.000 ejemplares

EN FOCO

FERNANDO MONTES

TURISMO DE COMPRAS

La Organización Mundial del Turismo presentó un informe sobre el turismo comprar, una de las vertientes, modalidades de o motivaciones de mayor difusión de últimos tiempos. Desde los grandes shoppings a las artesanías, de los mercados los productos naturales a las tiendas de las de grandes marcas, el trabajo presenta alternativas y casos-ejemplos. "Pocos sectores pueden presuir de su poder para impulsar crecimiento y crear empleo como el el turismo y las compras", explicó Taleb Rifai, secretario General de la OMT.

New Fantasyland, Walt Disney World

La renovada Tierra de la Fantasía presentó una nue­ va atracción: la montaña rusa de los siete enanitos del cuento de Blancanieves ("Seven dwarfs mine train"). Nuevas opciones para un atractivo inagotable.

El presidente del GBTA Capítulo Argentina y uno de los organizadores de la conferencia GBTA Latin America fue elegido como "Travel manager del año". En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes Latinoamericana explicó el trabajo de la entidad, y anticipó detalles de la conferencia 2014.

Victoria parcial

En realidad, el Departamento de Transporte del gobierno de Estados Unidos aprobó, de modo preliminar, la Resolución 787 que establecería la adopción del XML como nuevo están­ dard de comunicación. Este es el pa­ so previo obligado para implementar el New Distribution Capabilite(NDC ).

MarketHub Americas

Se realizó en Las Vegas una nueva edición de HotelBeds que reunió a más de 600 pro­ fesionales. Pero además, la propuesta incluyó numerosas sesiones de capacitación y un importante espacio para desa­ rrollar el networking.

La OMT dedicó su más reciente trabajo a analizar la relación entre el turismo y el comercio, además de tratar de elaborar una guía de pasos a seguir y presentar diversos casos ejemplo (...) La Agencia de Viajes Latinoamérica presenta en su edición de junio los detalles de ese estudio, lo analiza y lo desmenuza en profundidad. sente en la más reciente edi­ ción de Hotelbeds y a través de sus propuestas de capaci­ tación traemos lo más nove­ doso de la industria hotelera y nos ponemos al día con las últimas tendencias. A esto se suma la cróni­ ca de la aprobación prelimi­ nar de la Resolución 787, por parte del Departamento de Transportes de Estados Uni­ dos (DOT). La norma estable­ cería el XML como un nuevo protocolo alternativo de comu­ nicación y resulta una victoria, al menos nominal para la IATA que ya se apresuró a comen­ zar a celebrar. Desde el corporativo, más allá de presentar las últimas novedades, como ya es habi­ tual, dialogamos con Fernan­

GBTA Latin America, encuen­ tro que por tercera ocasión, en 2014, se realizará en Buenos Aires. Anticipamos algunos detalles del mismo. Por último, La Agencia de Viajes Latinoamérica presenta una nueva sección donde re­ copilará, mes a mes, las esta­ dísticas y datos más importan­ tes del sector, vitales en mu­ chos casos para la toma de decisiones. Y como siempre, toda la in­ formación de las entidades pri­ vadas del sector de toda la re­ gión, de las dependencias ofi­ ciales de turismo de todos los niveles, y el imperdible desti­ no, presentado al estilo de La Agencia de Viajes Latinoamérica: Diez razones para visitar Panamá.

Agasajo del Loi Suites Iguazú Hotel

C

on el objetivo de agasajar a sus clientes, el aloja­ miento –que está a punto de celebrar su 5º aniversario– abrió sus puertas para recibir a un selecto grupo de opera­ doras invitadas: Cuenca del Plata, Aguas Grandes y Cara­ col Turismo. Los agasajados fueron recibidos por el geren­ te comercial, Sergio Abalo; la gerenta general, Rosa Macca­ ri; y la Relacionista Pública, Ya­ nina Aguirre.

Durante el encuentro los profesionales pudieron disfru­ tar de un rico desayuno buffet y realizaron una recorrida por las áreas del hotel, acompa­ ñados por Malena Monferrer, encargada de Grupos y Even­ tos del Loi Suites Iguazú Hotel. “Quisimos disfrutar de una divertida jornada juntos y que nuestros invitados pudieran sentirse muy cerca del pro­ ducto con el que trabajan a dia­ rio”, apuntó Aguirre.

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El sector turístico se reunió en el Workshop de la Atavyt

Días atrás tuvo lugar la XXI edición del Workshop de Invierno de la Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo. El evento reunió a los principales referentes de las cámaras de turismo provinciales.

H

ace algunos días tuvo lugar, en el Hotel Ca­ talinas Park de Tucu­ mán, el XXI Workshop de la

Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo (Atavyt), que contó con el apoyo del Ente Autárquico

Tucumán Turismo (EATT), organismo presidido por Ber­ nardo Racedo Aragón. El evento reunió a más de 60

expositores, entre ellos ma­ yoristas de turismo, presta­ dores de servicios turísticos, hoteleros, compañías aéreas (Aerolíneas Argentinas y LAN); secretarías y entes de turismo de Salta, Jujuy, Ro­ sario, Catamarca, Buenos Aires, La Rioja, Carlos Paz, Tucumán; los municipios de

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San Miguel de Tucumán, Tafí del Valle y Yerba Buena; y el Ministerio de Turismo de la Nación. Durante el workshop, Ra­ cedo Aragón fue recibido por las autoridades de la Atavyt, Juan Carlos Pacheco y Clau­ dia Barros, quienes junto a Hector Viñuales –presiden­ te de la Cámara de Turismo de Tucumán– y empresarios del sector realizaron la tradi­ cional recorrida por los es­ critorios. En la ocasión, Racedo Ara­ gón afirmó: “En la actividad turística Tucumán tiene un

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protagonismo –a niveles na­ cional y regional– muy impor­ tante. Por su densidad pobla­ cional despierta un gran inte­ rés en la comunidad turística nacional para venir a ofrecer sus productos. El turismo es un negocio de ida y vuelta, y para que vengan turistas ha­ cen falta aviones que vayan con argentinos, de modo que vuelvan con extranjeros”, in­ dicó el funcionario. Luego del evento, el econo­ mista Pablo Singerman brin­ dó una charla a los presentes sobre la actualidad del turis­ mo en Argentina, haciendo hincapié en las agencias de turismo.

II Congreso Iberoamericano Hotelero & Gastronómico

El evento se llevó a cabo en el Arapey Thermal Resort & Spa.

D

el 18 al 20 de mayo se desarrolló la segunda edi­ ción del Congreso Iberoame­ ricano Hotelero & Gastronó­ mico, organizado por la Aso­ ciación de Hoteles y Restau­ rantes de Uruguay (AHRU), en el Arapey Thermal Resort & Spa. Bajo el lema “Hacia la Cali­ dad Turística Hotelera y Gas­ tronómica de Uruguay”, el congreso se destacó por con­ ferencias magistrales que se complementaron con una ex­ posición de proveedores de diversa índole que constitu­ yen los insumos fundamen­ tales del sector. El evento contó con la pre­ sencia del subsecretario del Ministerio de Turismo y De­ porte, Antonio Carámbula; el intendente de Salto, Ger­ mán Coutinho; el diputado de Salto, Marcelo Bistolfi; el direc­ tor de Turismo de Salto, Álva­ ro Compá; el presidente de

la AHRU, Juan Martínez Es­ crich; y el presidente del Co­ mité Organizador, Francisco Rodríguez. “Desde el Comité estamos contentos de estar celebrando el segundo congreso. Nuestro compromiso es continuar con lacapacitación para lograr ma­ yot calidad turística”, expresó Francisco Rodríguez. Por otra parte, Carámbula destacó: “A Uruguay le viene bien este tipo de eventos, por los ingresos y la gravitación de las inversiones. Debemos estar a la altura para mejorar y profesionalizar los recursos humanos, y trabajar más en el área gastronómica”. Asimismo, en la ocasión se realizó un homenaje al Minis­ terio de Turismo y Deporte, a la Intendencia de Salto y al ge­ rente general del Arapey Ther­ mal Resort & Spa, Andrés Za­ natta, por su compromiso con el II Congreso.

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2 de junio de 2014

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GUANAJUATO

Con encanto colonial y una gran visión de futuro El estado mediterráneo de México apunta a posicionarse en Latinoamérica a través de un programa de certificación online para profesionales del sector de varios módulos y con la posibilidad de ganar viajes.

E

n el marco de una reu­ nión con agentes de viajes, operadores ma­ yoristas y prensa especializada que tuvo lugar en los salones del Hotel InterContinental Buenos Aires, Joe Docal, di­ rector de Marketing de GMS, empresa representante de Guanajuato en América Latina,

presentó los atractivos del estado y las herramientas con que contarán los profesionales del sector para promover el destino en toda la región. Docal puso énfasis en el pro­ grama de certificación online “Agente Guanajuato”, con­ formado por siete módulos que abordan temas tales co­ mo “pueblos mágicos”, arte, gastronomía y experiencias de viaje, entre otros items. Ade­ más, dispone de fotos, videos, calendario de eventos, mate­ rial didáctico y mapas descar­ gables para poder entregar al consumidor final. El ejecutivo destacó que “la penetración de mercado que tendrá Guanajuato con esta estrategia en los países cla­ ve generará un impacto po­ sitivo en el turismo, pues de aquí a diciembre de 2014 es­ peramos registrar y certificar a 750 agentes”. Lo cierto es que por medio de este canal y con la capaci­ tación remota que tendrán los agentes a su alcance, Guana­ juato estima aumentar el flu­ jo de turistas hacia el destino hasta superar lo logrado en

Joe Docal.

2012, cuando el estado re­ gistró el arribo de 783.100 vi­ sitantes, de los cuales 96.227 se alojaron en hoteles. El procedimiento para ins­ cribirse en el programa es muy sencillo: consiste en in­ gresar a la página web agen­ tegto.com, registrar nombre y datos de la agencia de via­ jes, y aceptar términos y con­ diciones. De esta manera, en no más de cinco minutos, el agente de viajes podrá tener acceso total a la información de Guanajuato. Como dispara­ dor se ofrece la posibilidad de ganar viajes.

“Las agencias y las mayo­ ristas representan un genera­ dor de negocios fundamental que se refleja en el impacto económico de la actividad, segunda fuerza financiera del estado. Por ello nos compla­ ce presentar esta herramien­ ta que forma parte de las seis estrategias del Plan de Ac­ ción en América Latina dado a conocer el año pasado con el objetivo de aumentar la vi­ sibilidad y la exposición del destino en países clave, co­ mo Argentina, Brasil, Méxi­ co, Chile y Colombia”, pun­ tualizó Joe Docal.

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Accor lanzó la marca ibis Styles en Latinoamérica

E

l grupo Accor anunció el lanzamiento de su nueva marca ibis Styles, que se ubica dentro de la categoría de hoteles econó­ micos. De este modo, inició sus actividades en Brasil con tres unidades en funciona­ miento: Joinville, Belo Hori­ zonte Pampulha y Belo Hori­ zonte Minascentro. Además, cabe mencionar que, con una inversión de cerca de R$ 225 millones de inversionistas aliados de Accor, la red ibis Styles ya cuenta con 16 con­

El grupo hotelero presentó un distinguido concepto dentro del segmento de hoteles económicos con el inicio de las operaciones de tres ibis Styles en Brasil. Además, se prevé 16 aperturas hasta 2017 en Latinoamérica.

tratos firmados con previsión de apertura hasta 2017. Durante 2014 ya se en­ cuentran confirmadas las in­ auguraciones del ibis Styles SP Anhembi, ibis Styles Pon­

ta Porã e ibis Styles Balneário Camboriú. “Cada hotel ibis Styles cuen­ ta con una personalidad y esti­ lo único, sin separarse de los pilares de las marcas de la fa­

milia ibis, que son la moder­ nidad, la simplicidad y el bien­ estar. Tal diversidad de estilos de establecimientos nos per­ mite desenvolver un poten­ cial de desarrollo por medio de franquicias y conversiones de hoteles ya existentes”, ex­ plicó Franck Pruvost, director general de HotelServices pa­ ra América del Sur. Uno de los principales dife­ renciales de los hoteles ibis Styles es su excelente relación precio-calidad, que incluye un completo paquete de servicios

El grupo Accor inauguró tres hoteles ibis Stlyes en Brasil.

como desayuno buffet, cone­ xión wi-fi, juegos infantiles, ca­ nales de cable y otros benefi­ cios exclusivos como permitir mascotas durante la estadía. También se destaca el “so­ cial wall”, una pared interac­ tiva en la cual los huéspedes pueden coordinar sus salidas hacia el aeropuerto, paseos en la ciudad, entre otras ac­ tividades. Además, cada uno de los ho­ teles de la nueva marca cuen­ ta con una arquitectura, deco­

ración y estilo únicos, con te­ mas diversos que represen­ tan parte de la historia. En este sentido, el huésped del ibis Styles Belo Horizonte Minascentro podrá dormir a la sombra de poemas de Carlos Drummond de Andrade; con­ templar la belleza de la igle­ sia São Francisco de Assis, el tema del proyecto del ibis Styles Belo Horizonte Pampul­ ha; o disfrutar de una ambien­ tación referida al ciclismo en el ibis Styles Joinville.

Hilton Worldwide y una apuesta por la juventud

Participantes reciben los diplomas en el Hilton Garden Inn Tucumán.

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ás de 30 hoteles Hilton de 14 países de Latinoa­ mérica y el Caribe participa­ ron del programa Careers@ Hilton Live: Youth in Hospita­ lity Month, el gran evento de la compañía sobre oportuni­ dades laborales en la indus­ tria hotelera. Durante mayo, propiedades y oficinas corporativas de la ca­ dena llevaron a cabo cientos de encuentros para informar e im­ pulsar a aquellas personas que buscan empleo, incluyendo a los jóvenes, sobre las oportu­ nidades laborales disponibles en el ámbito hotelero. Durante las jornadas, inte­ grantes del equipo de Hilton Worldwide brindaron informa­ ción sobre las carreras profe­ sionales que existen en la in­ dustria y orientaron a los par­ ticipantes respecto de las ha­ bilidades esenciales que ne­ cesitarán para tener éxito en el ámbito profesional, además

de exponer sus experiencias personales. En ese contexto, el Hilton Garden Inn Tucumán recibió a 30 alumnos de la Escuela de Comercio Idelfonso de las Muñecas, quienes fueron invi­ tados a recorrer el hotel. Pos­ teriormente, miembros del equipo enseñaron a los jóve­ nes cómo se organiza un ho­ tel, la forma en que se ges­ tiona y cuál es la función de cada puesto de trabajo. Los jóvenes también recibieron charlas motivacionales y he­ rramientas para introducirse al mercado laboral. El mes de Careers@Hilton Live: Youth in Hospitality es parte del compromiso Open Doors (Puertas Abiertas) de Hilton Worldwide, cuyo obje­ tivo es lograr un impacto posi­ tivo en al menos un millón de jóvenes para 2019 y preparar­ los mejor para que alcancen su máximo potencial.

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El Hotel Don El Faro reabre sus puertas

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ras haber permaneci­ do cerrado durante casi tres años, El Faro Boutique Hotel & Spa reabre sus puertas el 1° de junio bajo la marca “Don Hoteles Bou­ tique”. Don El Faro Boutique Hotel & Spa ahora es un es­ tablecimiento de lujo, con servicios 5 estrellas. Uno de los valores diferen­ ciales es su ubicación, frente al lago Nahuel Huapi (a 2 km.

Las habitaciones están delicadamente decoradas y poseen amplios ventanales para disfrutar del entorno.

de Villa La Angostura) y con la cordillera de los Andes co­ mo telón de fondo. Cuenta con 15 habitaciones con increíbles vistas del entor­ no y equipadas con tecnología y comodidades de alta gama. Asimismo, ofrece un spa con hidromasaje interior ozo­ nizado y filtrado, sauna seco, salas de relax, masajes, hidro­ terapia y minigym. También posee un restau­ rante que sirve platos de au­ tor, wi-fi, estacionamiento descubierto, piscina al aire li­ bre, solario, terraza, sala de re­ uniones y amplio jardín. Informes: info@hoteles don.com.

Kokobay: calidad con todo incluido en Isla Margarita

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n diálogo con La Agencia de Viajes, Javier Serrano, director co­ mercial del Kokobay Hotel, señaló las múltiples bonda­ des del que en la actualidad es el hotel más nuevo de Isla Margarita. “Nuestra propiedad, donde rige el sistema todo incluido, está ubicada en la playa Boqui­ ta, aledaña a la famosa playa Caribe, una de las más impor­ tantes del destino”, afirmó el ejecutivo. Al mismo tiempo, el di­ rectivo señaló: “El Kokobay cuenta con 220 habitaciones con balcón terraza, piscina y acceso directo a la playa, en­ tre otros servicios”. Vale destacar que el citado establecimiento hotelero es ideal para grupos familiares y ofrece un sistema de anima­ ción permanente e interactiva con los huéspedes. “Nuestra gran fortaleza es el servicio di­ recto y personalizado”, asegu­ ró Serrano. En materia gastronómica, el Kokobay ofrece un restaurante donde cada semana se hacen cenas temáticas, un buffet y una zona de snacks disponible durante toda la jornada.

Javier Serrano.

Por otro lado, el ejecutivo hi­ zo mención al Hotel Flamen­ co, perteneciente a la cadena dueña del Kokobay. “Se trata de un estableci­ miento que cuenta con 180 habitaciones en primera línea de la playa El Agua, la más famosa de Isla Margarita, y es ideal para grupos de jóve­ nes que buscan divertirse en el destino, ya que es econó­ mico y está cercano a la zo­ na de diversión nocturna”, afirmó, y concluyó: “Nues­ tra filosofía es estar siem­ pre pendiente del huésped, que es la única estrella en la hotelería”.

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April, en la senda de la diversificación

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lrededor de tres años han pasado desde que April International adquirió Coris, un aconteci­ miento que generó toda una logística de cambio de marca, con resultados diferentes en cada uno de los países pero con una vocación clara e irrevocable de convertirse por entero en una compañía glo­ bal. Así lo confirmó Philip Eytan Namiech, CEO de April para las Américas, al revelar que además de profundizar su presencia de Latinoaméri­

Tras la adquisición de Coris por parte de April, la aseguradora internacional apuesta a la consolidación del mercado latinoamericano con estructuras comerciales flexibles en cada uno de los países y un fuerte respaldo como compañía de seguros. La diversificación de los productos de asistencia al viajero y el posicionamiento de la cultura de la prevención de la mano de los agentes de viajes, serán elementos claves para su futuro crecimiento.

ca, la compañía está incursio­ nando en Estados Unidos, un mercado que hace pocos años no era prioridad para April, pero que hoy cuenta con importantes contratos que han contribuido a su po­ sicionamiento en ese país, además de un call center en Miami para atender a todos sus clientes. “La empresa va muy bien, desarrollándose según los pla­ nes que teníamos. Ahora es preciso consolidar el mercado latinoamericano y una vez he­

cho esto, desarrollar Estados Unidos”, afirmó Namiech y agregó que el año pasado April invirtió una suma muy impor­ tante en Asia, con el objetivo, precisamente, de avanzar en su propósito de ser una com­ pañía con presencia global en asistencia médica. En lo referente al merca­ do latinoamericano, April rea­ lizó el año pasado una asocia­ ción estratégica regional con el asegurador QBE, que le per­ mitirá a la compañía desarro­ llar y comercializar más segu­ ros de viaje en Latinoamérica. “Nos enfocamos en la parte de asistencia y QBE en la par­ te de seguros. Ése fue el ob­ jetivo el año pasado. Ahora te­ nemos bases muy fuertes pa­ ra continuar con el desarrollo de la región. El acuerdo garan­ tiza que todas las asistencias estarán respaldadas por una compañía de seguros”, expli­ có el directivo. HACIA LA DIVERSIFICACION. Si bien los resultados en los diferentes países de la región han sido variados, en térmi­ nos generales April mantiene cifras positivas en la mayoría de los países, a pesar de que la perspectiva de crecimien­ to en 2014 tenga como pro­ pósito mantener los núme­ ros de 2013. De acuerdo con Namiech, en 2013 se empuja­ ron mucho las ventas en mer­ cados como el colombiano, mientras que Brasil continuó siendo el bastión de la com­ pañía con el 50% de las ven­ tas y México quiere emular a Brasil en dimensión. Para consolidar y sobre todo potenciar estas cifras, la com­ pañía le apunta a la diversifica­ ción de su producto, un con­ cepto que, valga decir, ya es­ tá incorporado en Coris desde hace varios años. En merca­ dos como el colombiano, por ejemplo, la compañía cuen­ ta con una unidad de negocio que tramita miles de solicitu­ des de seguro obligatorio pa­ ra vehículos. De igual modo prestan asistencia al vehículo y han integrado una Institución Prestadora de Salud (IPS) pa­ ra ofrecer un servicio de con­ sulta médica telefónica las 24 horas, llamado TeleDoctor, un

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Philip Eytan Namiech.

producto único que marcó un avance para este mercado. Por otra parte, en los mer­ cados de Argentina, Paraguay, Chile, México y Brasil, April ha desarrollado productos de asistencia permanente con mi­ ras a fidelizar a los clientes y tenerlos cautivos durante to­ do el año, por ejemplo, con servicios de asistencia en el hogar. “Si bien nuestro core es la asistencia médica, esta­ mos creando productos com­ plementarios para no depen­ der de una sola línea de nego­ cios. Implementamos nego­ cios paralelos para estar forta­ lecidos y justamente, poderle aportar más fortaleza financie­ ra a nuestra esencia, que es el tema de los viajes”, seña­ ló Namiech. RESPALDO, EL FACTOR CLAVE. Con una amplia presencia en Latinoamérica a través de ofi­ cinas e instalaciones propias o de representantes de gran desempeño, una de las venta­ jas de April es el potente res­ paldo que le otorga su carácter de aseguradora internacional. Si bien en ciertos mercados April comparte esta caracterís­ tica con algunos de sus com­ petidores, en otros es un pun­ to a tener en cuenta por parte de los agentes de viajes. “Una tarjeta de asistencia comprende dos cosas: servi­ cio de asistencia y asegurado­ ra. Es muy fácil constatar si hay una aseguradora detrás, y las aseguradoras también tienen calificaciones. Los jugadores más importantes en este ne­ gocio no están sólo en Latinoa­ mérica, sino en todo el mun­ do”, concluyó el directivo.

Bahamas, ahora en español

ahamas Tours es el primer operador local que ofrece un servicio íntegro en español. De esta manera, la firma afincada en Nassau lleva a los hispanohablantes a una aven­ tura de turismo de tres horas a lo largo y ancho de la isla Nue­ va Providencia. La excursión se efectúa en confortables ve­ hículos de ocho asientos, con aire condicionado, que trasla­ dan a los pasajeros a los sitios

de interés histórico y cultural. Bahamas Tours propone grupos pequeños y personali­ zados, a cargo de guías turís­ ticos bilingües experimenta­ dos y apasionados, todos cer­ tificados por el Programa Ba­ hamas Host del Ministerio de Turismo. Además de paseos por la ciudad, se ofrecen tras­ lados privados desde y hacia el aeropuerto, así como excur­ siones privadas para grupos.

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Seminario de ventas y coaching de Vie Tur D entro del marco del Programa de Capaci­ tación Permanente EduVie, y con el objetivo de reforzar la importancia de la constante necesidad de capa­ citación de los clientes, Vie Tur desarrolló el seminario “Ven­ tas y Coaching Comercial”, dictado por el capacitador Fernando Guzmán. Otro de los principales pro­ pósitos de la mayorista fue el poder contar con diferen­ tes herramientas que permi­ tan abordar la venta en turis­ mo desde nuevos espacios. De este modo, la disertación se centró en varios puntos que pretenden integrar la disciplina

Fernando Guzmán durante la capacitación de “Ventas y Coaching Comercial”.

del coaching con la actividad. Además, se definió desde el coaching comercial la estrate­ gia de ventas de las agencias,

Sorteos en el Workshop de la Fedecatur: fue entregada la tablet Noblex

A

l cierre del pasado Work­ shop de la Fedecatur se realizaron importantes sorteos entre los agentes de viajes que certificaron su visita a los stands. En ese marco, hace algu­

nos días, por gentileza de Ladevi Ediciones, fue entregada una tablet Noblex a una de las profesionales beneficiadas por los sorteos: se trata de Romina Lujambio, de LANTours. ¡Feli­ citaciones, Romina!

como también cada uno de los factores de comunicación ha­ cia potenciales clientes. Los profesionales también

tuvieron la oportunidad de ge­ nerar un dialogo con el diser­ tante y conocer en profundi­ dad los conceptos sobre las principales herramientas que hoy día hacen a la venta. Vale mencionar que Vie Tur agradeció a los concurrentes por la participación a través de Uri Rajsfus, gerente de Ven­ tas de la operadora, y Rodri­ go Idiaquez, jefe del departa­ mento Comercial. Asimismo, los ejecutivos re­ cordaron la importancia que este tipo de acciones tiene pa­ ra continuar afianzando el vín­ culo mutuo, como así también resaltaron las próximas fechas de los seminarios.

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PULLMANTUR CIRCUITOS

Fortalecimiento y desarrollo de nuevos productos

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ullmantur Circuitos se fortalece a partir de su nueva composición em­ presarial, al tiempo que conti­ núa trabajando con los mismos equipos humanos para acercar un mejor producto al público latinoamericano. Domi Costa, gerenta regional de la empre­ sa para Sudamérica (Argenti­ na, Brasil, Uruguay, Chile y Paraguay), explicó en primer lugar los recientes cambios: “En noviembre pasado surgió el interés de Springwater por adquirir negocios turísticos y se firmó un preacuerdo. Se fue trabajando y avanzando en

Recientemente hubo un cambio en la composición empresarial dentro del Grupo Pullmantur, lo que significa un nuevo impulso para la firma. A su vez, los mismos equipos de trabajo continúan diseñando programas pensados para los turistas latinoamericanos. la transición de la venta y la formación de una nueva so­ ciedad hasta que finalmente en abril se formalizó la creación de la nueva sociedad, en este caso participada por Springwa­

ter, Royal Caribbean y Gowaii. En tanto, Terranova Director­ ship es la nueva razón social de la unidad de negocios de Pullmantur Circuitos”. De esta manera, Springwa­

ter Capital y su socio estraté­ gico Gowaii se suman a Royal Caribbean (dueña del Grupo Pullmantur desde 2006) con la compra de cuatro unidades: la aerolínea Pullmantur Air, la agencia de viajes Nautalia, el turoperador y el negocio de circuitos turísticos terrestres. “La incorporación de estas empresas sirve para mejorar y apostar por el desarrollo de Pullmantur”, sostuvo Costa. De igual modo, cabe acla­ rar que las operaciones conti­ nuarán como hasta el momen­ to. “No se trata de un cambio de producto, y además conti­ núan los mismos equipos de contrataciones y operaciones que vienen trabajando junto a las cadenas hoteleras. Así que se mantienen los empleados, los guías, la operatoria y la ima­ gen, así como nuestra política comercial de trabajar con los mayoristas y encarar acciones y capacitaciones dirigidas al trade”, informó la ejecutiva. En cuanto a los productos, Pullmantur cada año ofrece más de 175 circuitos terres­ tres, con operación propia en España, Portugal y Marruecos, a lo que suma sus tres series de propuestas en toda Europa: Económica, Turística y Clásica.

Domi Costa.

“Seguimos diseñando un producto para el cliente latinoa­ mericano, al tiempo que imple­ mentamos mejoras en las he­ rramientas de trabajo para ma­ yoristas y minoristas. También contamos con una nueva web de reservas y otra al público”, comentó Costa, quien añadió que en la próxima FIT se pre­ sentarán en el stand de Tures­ paña y que prepararán una nue­ va imagen y campaña empre­ sarial de cara a 2015. NOVEDADES. Asimismo, la ejecutiva com­ partió las novedades de pro­ ducto más salientes para la temporada 2014/15. En pri­ mer lugar, la introducción de un nuevo circuito, “Maravillas

de Europa Central”, con inicio y final en Fráncfort, tocando Berlín, Múnich, Heidelberg y la Selva Negra, además de vi­ sitar Polonia (Poznan, Varso­ via, Czestokowa, Cracovia y Auswitz), Eslovaquia (Bratisla­ va) y Austria (Viena y Salzbur­ go). Esta propuesta se puede combinar, logrando recorridos muy interesantes con comien­ zo en Madrid, París o Londres. En el caso de los tours com­ binados por España y Marrue­ cos, además de un guía marro­ quí durante el tour en el país africano, Pullmantur incluye un guía español acompañante desde España. Es decir, des­ de la salida de los hoteles de la Costa del Sol, en el embar­ que en el estrecho y por to­ do el recorrido por Marruecos hasta regresar al nuevo aloja­ miento en la Península Ibérica. Por otro lado, se ha ampliado la estadía en Barcelona a dos noches en los circuitos “Euro­ pa Turística” y “Europa Viva”, ofreciendo almuerzos típicos. También hay que destacar la programación de “Circuitos & Cruceros”, producto exclusivo de Pullmantur que nace de la in­ tegración de los circuitos euro­ peos con los cruceros por el Me­ diterráneo y el norte de Europa.

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CARLSON WAGONLIT TRAVEL

Consecuencias del estrés en viajes de negocio

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urante un “client se­ minar” realizado en el Alvear Art Hotel de Buenos Aires, Carlson Wagon­ lit Travel (CWT) dio a conocer detalles del Travel Stress Index (TSI), estudio centrado en la problemática de los viajes de negocios y las tensiones que los mismos generan. La investigación desarrollada por Michael Segalla y Domini­ que Rouzies, de la Escuela Su­

La agencia especializada en el segmento corporativo presentó una encuesta que, a través de la opinión de más de 7.400 ejecutivos, apunta a detectar los principales factores de tensión en los viajes.

perior de Estudios de Comer­ cio de París (HEC), junto a Ca­ talin Ciobanu y Vincent Lebune­

tel, de Carlson Wagonlit Travel, brindó datos acerca de la pre­ sión que sienten los viajeros en

cada etapa de un viaje. El estu­ dio, que incluyó a más de 7.400 viajeros de negocios y acaba de ser publicado por el Harvard Bu­ siness Review, documentó los niveles de estrés mediante una lista de 33 factores. El encuentro estuvo enca­ bezado por Florencia Scardac­ cione y André Carvalhal Rosa, country manager para Argen­ tina y gerente general regio­ nal, respectivamente, de CWT.

Además, la ocasión sirvió pa­ ra presentar a Sandra Zanardi, flamante gerenta de Eventos, en tanto que Mercedes Gul­ dris, travel manager de Mon­ santo, se refirió a su experien­ cia de trabajo con la empresa anfitriona. Entre otros items, el TSI de­ tectó que la jerarquía, el géne­ ro y la localización geográfica son determinantes importan­ tes en los niveles de estrés. Es así como las mujeres perci­ ben mayor nivel de estrés que los hombres en casi todos los factores. La situación más es­ tresante para las mujeres que viajan por negocios es la de­ mora o pérdida del equipaje (83%), probablemente porque la vestimenta formal de nego­ cios para ellas es menos estan­ darizada que en los hombres y reemplazar el guardarropas en un corto plazo es dificulto­ so y posiblemente costoso. El segundo factor más estresan­ te para las mujeres es la esca­ sa conexión a Internet (81%). En el caso de los hombres, el 73% indicó como factor de es­ trés en mayor medida el vue­ lo en clase económica, mien­ tras que las mujeres lo perci­ ben de forma menor (71%). Por otra parte, fue presen­

Florencia Scardaccione.

tada CWT to Go, herramien­ ta recientemente galardona­ da por EyeforTravel como me­ jor aplicación móvil para via­ jes. Según se explicó, es de uso gratuito y permite inte­ grar itinerarios reservados en distintos medios de transpor­ te al tiempo que contiene un buscador de vuelos, servicio de check-in para más de 250 aerolíneas y la posibilidad de incluir reservas no realizadas en CWT de forma sencilla, con sólo enviar un email. Esta aplicación está dispo­ nible en BlackBerry, Android, iPhone, y recientemente ha sumado una nueva platafor­ ma: Windows Phone.

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Abonnie Tour: proyectos que ya son realidad

La operadora sigue incorporando propuestas a su programación gracias a forjar nuevos contactos en los eventos de turismo que se realizan alrededor del mundo.

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iempre con nuevos pro­ yectos y trabajando para dar lo mejor a los clien­ tes, Abonnie Tour presentó varias novedades al mercado. Una de ellas es la renova­ ción de la página web: “Con

la idea de simplificar la labor del agente de viajes, estamos creando una página más ágil y moderna, que estará termi­ nada en el transcurso de es­ te mes”, anunció Guillermo Gancz, socio gerente, quien

aclaró que mientras tanto es­ tá operativa la web con el di­ seño anterior. Otra de las iniciativas se vin­ cula a la incorporación de pro­ ductos, para lo cual Gancz sue­ le viajar a los principales even­ tos de turismo que se organi­ zan alrededor del mundo. En ese sentido, acaba de regresar de Goa (India), don­ de se llevó a cabo la segunda edición del International Tra­ vel Mart. “Es la primera vez que estamos. El viaje nos re­ sultó muy positivo ya que es

un destino que ha crecido mu­ cho y puede ser atractivo pa­ ra los argentinos”, explicó el directivo. Se trata de un lugar de pla­ ya, con hoteles de primer ni­ vel, especial para adicionarlo como extensión para relajar­ se luego del tour tradicional que suele ser muy ajetreado. Goa tiene, además, remi­ niscencias coloniales portu­ guesas y allí predomina la re­ ligión católica, por lo cual es muy diferente al resto de In­ dia. Se localiza a dos horas de

Damián, Guillermo y Daniel Gancz, socios gerentes.

Bombay y está conveniente­ mente conectado con Doha en vuelos directos. En materia de eventos, Gancz recordó que días atrás estuvo en el Pow Wow con la finalidad de concretar ne­ gocios y sumar propuestas del mercado de Estados Unidos. En carpeta le queda el Sa­ lón Internacional de Turismo de Torremolinos Euroal 2014. “La idea es interiorizarnos so­ bre el mercado europeo y la oferta para Latinoamérica”, señaló Gancz. PRODUCTOS. La operadora, que tiene una estructura familiar, despliega

varios productos, todos ellos con servicios de habla hispa­ na, incluso los de Europa y Oriente. Además, siempre busca ofrecer precios competitivos, sin dejar de lado la calidad de las prestaciones, y brinda la posibilidad de abonarlas hasta en 12 cuotas sin interés a tra­ vés de Mercado Pago. Un ejemplo de ello es el pro­ grama “Turquía al completo”, con salidas semanales, así co­ mo la inclusión de varios ser­ vicios y comidas, a un precio sumamente competitivo (ver recuadro). Informes: 5032-8687/info@ abonnietour.com.

TURQUIA AL COMPLETO 2014 Duración: 11 noches. Incluye: tickets aéreos con Turkish Airlines, traslados, alojamiento en hoteles 5 estrellas con desayuno y 8 cenas (sin bebidas), excursiones en bus con aire acondicionado, entradas a los museos, guía local de habla hispana y propinas en los hoteles y restaurantes. Itinerario: Estambul, Bursa, Canakkale, Esmirna, Pamukkale, Antalya, Konya, Capadocia, Ankara y regreso a Estambul. Tarifa: desde $ 25.600 por persona, en base doble (sin $ 2.007 y $ 3.080 correspondientes a resolución AFIP 3550 terrestre 35%).

United: premio por sus logros en sostenibilidad

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nited Airlines recibió un premio por sus “Logros Sobresalientes en Sostenibi­ lidad” como proveedor del sector de viajes, de parte de la Fundación GBTA y Proyec­ to Icarus. Así, se reconoce a la compañía por su innova­ ción y compromiso excepcio­ nales al emprender progra­ mas, productos y servicios sustentables. “Es un gran honor para Uni­ ted y refleja la creciente im­ portancia de la sostenibilidad para nuestros clientes corpo­ rativos”, señaló Ángela Fos­ ter-Rice, directora de Asun­ tos Ambientales y Sostenibi­ lidad de United. “Como parte de nuestro compromiso EcoSkies, continuamos tomando medidas para reducir nuestro impacto en el medio ambien­ te a través de la promoción del uso de biocombustibles, la introducción de productos más sostenibles y la colabo­ ración con nuestros clientes

y socios en aras de fomentar la sostenibilidad”. La Fundación GBTA es la entidad de la Global Business Travel Association dedicada a la educación e investigación. Proyecto Icarus, iniciativa de esta fundación, es un reco­ nocido y respetado progra­ ma de Responsabilidad So­ cial Empresarial y Sostenibili­ dad Empresarial en el sector de viajes de negocios y even­ tos corporativos.

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Palladium Hotel Group apuesta a la innovación Hace pocos días la cadena realizó una síntesis de novedades y beneficios para 2014.

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l 26 de mayo, Mario Viazzo, director comer­ cial de Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay, presentó las novedades para este año de Palladium Hotel Group. Una de las grandes primi­ cias es que tanto el Grand Pa­ lladium Bávaro Suites Resort & Spa, el Grand Palladium Rivie­ ra Maya y el Grand Palladium Jamaica Resort & Spa sufrie­

ron renovaciones y actualiza­ ciones en habitaciones, lob­ bies, restaurantes y áreas co­ munes. Además, en el com­ plejo de Riviera Maya se cons­ truyó un parque acuático pa­ ra que visitantes de todas las edades puedan disfrutar de este espacio. “Estos últimos años estuvi­ mos realizando remodelacio­ nes con el fin de poder brindar­ le una experiencia inmejorable al huésped”, explicó Viazzo. Y agregó: “Nuestro objetivo para 2014 es lograr estar más cer­ ca de los agentes de viajes, y posicionar a la cadena”. Por otra parte, el directivo aseguró que todos los hote­ les de Palladium cuentan con

Villa La Angostura presentó su oferta invernal en Chile A través de una acción de­ sarrollada por Neuquen­ tur y el Consejo Federal de In­ versiones (CFI), la ciudad pre­ sentó sus novedades en el sa­

lón de Expo Turismo Invierno de Santiago de Chile, del 23 al 25 de mayo. La temporada 2014 despun­ tó con una significativa amplia­

diferenciales que hacen que la estadía del visitante sea con­ fortable, como wi-fi sin cargo en todo el complejo, baby mi­ niclub (de 1 a 3 años), junior club, all inclusive 24 horas, be­

bidas premium, habitaciones hasta cinco personas y Fami­ ly Suite hasta ocho. Asimismo, el grupo hote­ lero cuenta con tarifas espe­ ciales para agentes de viajes, descuentos en el Grand Palla­ dium Imbassaí Resort & Spa para julio y beneficios para el Turismo de Convención y Bo­ das; y precios de preventa pa­ ra el verano 2015. A comienzos de 2014 Pa­ lladium Hotel Group, junto a Hard Rock, inauguró un hotel en Ibiza que cuenta con 493 habitaciones de primera clase, rock spa, cinco piscinas, roxity kids club, rock shop, playa pri­ vada, beach club, restaurante y bares, entre otros servicios.

ción de la superficie esquia­ ble de más del 60% en Cerro Bayo. Además, la reciente in­ auguración de la Telecabina Cumbre llevará a los esquia­ dores hasta el punto más al­ to del Centro de Esquí, en un moderno medio de elevación séxtuple. Otra novedad es la incorpo­ ración, en las pistas uno y dos, de Magic Carpets que triplica­

ron la capacidad de arrastre. También se realizaron actua­ lizaciones en la infraestructu­ ra como en el parque de es­ tacionamiento, accesos, sa­ nitarios y paradores gastro­ nómicos, entre otras instala­ ciones. Asimismo, se incor­ poró un local de alquiler alta gama y se modernizaron los dos existentes con nuevos equipos.

Mario Viazzo.

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RIO DE JANEIRO

Acción promocional en Buenos Aires

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asta hoy, 2 de junio, el Rio Convention & Visi­ tors Bureau (CVB) de­ sarrolla una estratégica acción promocional en el shopping Galerías Pacífico en Buenos Aires, con motivo del Mundial de Fútbol y el objetivo de pro­ mover la visita de más turistas a la ciudad de Río de Janeiro. En este sentido, se empla­ zó un destacado stand en Ga­ lerías Pacífico, para entregar­

En el marco del Mundial de Fútbol, el Rio Convention & Visitors Bureau lanzó una estratégica campaña de promoción de Río de Janeiro en Buenos Aires.

les a los argentinos material in­ formativo acerca del Mundial y las principales atracciones cul­ turales, de entretenimiento y gastronómicas de Río.

“Aprovechamos la proximi­ dad del Mundial para promo­ cionar Río de Janeiro en Argen­ tina –que es el primer mercado emisor de turistas a la ciudad,

en particular, y a Brasil, en ge­ neral, de América del Sur–, no sólo para invitarlos a que nos visiten durante el campeonato, sino durante cualquier época del año”, afirmó Michael Na­ gy, gerente de Relaciones Ins­ titucionales del CVB. Asimismo, Nagy comen­ tó que “los argentinos eligen la costa de Río por su amplia oferta turística de playas, gas­ tronomía y entretenimiento”.

Y en este sentido, aseguró: “La ciudad sigue creciendo y desarrollándose gracias a que somos sede de muchos even­ tos, que nos permiten posicio­ narnos en diversos mercados y atraer nuevos turistas”. “En cuanto a la infraestruc­ tura hotelera, vale resaltar que, con la llegada del Mundial y las próximas Olimpiadas, varias cadenas hoteleras internacio­ nales confirmaron su arribo a la ciudad, de modo que alcan­ zaremos las 55 mil habitacio­ nes para 2016.” Nagy también hizo hincapié en el destino como centro de congresos y eventos corporati­ vos, y mencionó que es una de las ciudades que más conven­ ciones internacionales recibe. “Desde el Buró trabajamos fuertemente para mantener la

Michael Nagy.

imagen de Brasil y Río, por lo que realizamos permanentes capacitaciones de agentes de viajes, como también apoya­ mos a las empresas para que nos elijan como sede de sus eventos”, concluyó.

DESIGNACION JJMichael Nagy fue designado hace cuatro meses como gerente de Relaciones Institucionales del Rio Convention & Visitors Bureau. El ejecutivo tiene a cargo el desarrollo de nuevos proyectos y alianzas comerciales en la región, con el objetivo de promover y divulgar a Río de Janeiro y Brasil. “Para 2016 aumentaremos muchísimo la oferta hotelera, y en ese sentido desarrollaremos múltiples acciones estratégicas, de marketing y ventas para promocionar el destino en el segmento de congresos y convenciones, viajes de incentivos, deportivos y turismo receptivo.”

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AMResorts: exitoso presente y ambiciosos proyectos

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n el marco de la última edición del Tianguis, AMResorts brindó una conferencia de prensa en la cual fueron expuestas las no­ vedades de la cadena y des­ cripta su infraestructura actual. El disertante fue Alejandro Zozaya, CEO de Apple Leisure Group –grupo al que pertenece la compañía hotelera–, quien trazó un detallado panorama del presente de la misma. En ese contexto, el direc­ tivo describió las principales características de las cinco

La cadena hotelera continúa posicionándose firmemente en el Caribe, donde ofrece su servicio all-inclusive de alta gama en cada una de las propiedades de sus cinco prestigiosas marcas. marcas de AM: Zoëtry, Se­ crets, Dreams, Now y Suns­ cape, destacando que en to­ das las propiedades –reparti­ das en México, República Do­ minicana, Jamaica y Curazao–

se ofrecen los conceptos End­ less Privileges, Unlimited Lu­ xury y Unlimited Fun. “De esta forma, los huéspe­ des tienen a disposición ele­ gantes habitaciones, magní­

ficos entornos naturales, ali­ mentos y bebidas ilimitados, servicio a la habitación las 24 horas, restaurantes gourmet sin necesidad de reservar, y una gran variedad de activida­ des diurnas y nocturnas, ade­ más de las piscinas, los mo­ dernos gimnasios y los fabu­ losos spas.” Con relación a las marcas, afirmó que “Secrets ofrece in­ timidad en ambientes exqui­ sitos sólo para adultos, idea­ les para escapadas en pare­ ja o festejos de luna de miel

o aniversarios de casados; Dreams brinda lujo para todo tipo de público en bellísimos entornos tropicales; Now está concebido para parejas, fami­ lias con hijos y grupos de ami­ gos; Zoetry invita a un ambien­ te único de exclusividad para parejas, con prestaciones di­ ferenciales como servicio de limpieza tres veces al día y fru­ ta fresca y champaña en la ha­ bitación todas las jornadas; y Sunscape, tanto para grupos familiares como para individua­ les o grupos de amigos, dispo­ ne de todos los servicios men­ cionados y diversión garantiza­ da a través de Unlimited Fun”. Asimismo, gracias a End­ less Privileges, el excepcio­ nal programa de privilegios, los visitantes cuentan con ser­ vicio gratuito de lavandería las 24 horas, llamadas ilimitadas a todo el mundo y un masaje de reflexología de 20 minutos por persona. Cabe apuntar que AMRe­ sorts ha destinado US$ 600 millones para seis nuevos em­ prendimientos. En ese senti­ do, hay que mencionar al re­ cientemente inaugurado Hotel Villa Rolandi Isla Mujeres, que mantendrá ese nombre hasta el 15 de diciembre, fecha en la que pasará a llamarse Zoë­ try Villa Rolandi Isla Mujeres Cancún. La propiedad ofrece

Alejandro Zozaya.

35 suites de lujo frente al mar con terrazas privadas equipa­ das con un jacuzzi, el galardo­ nado restaurante gourmet íta­ lo-suizo Casa Rolandi, con ser­ vicio a la carta; un servicio com­ pleto de Spa & Thalasso con 10 cabinas húmedas y secas para tratamientos, y una mari­ na privada con su propio yate. “Vamos a continuar explo­ rando nuevos destinos para cada una de las cinco marcas de hoteles en México, Lati­ noamérica y el Caribe. AMRe­ sorts dispone de la más alta gama de hoteles all-inclusive del mundo, así que continua­ remos trabajando para man­ tener este posicionamiento y brindarles lo mejor a cada uno de nuestros clientes”, conclu­ yó Zozaya.

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Europaba y Estilo Vacanze concretaron una alianza comercial

L

a mayorista Europaba, que ofrece una variada oferta y un óptimo ser­ vicio que combina la atención personalizada con el uso de las últimas herramientas tec­ nológicas, suscribió una alian­ za comercial estratégica con la operadora Estilo Vacanze, de amplia comercialización en Europa y especialista en Italia, dirigida por María Cánepa. “Sin dudas, Estilo Vacanze

Con el objetivo de sumar alternativas de calidad en la comercialización de productos de Europa, las mayoristas Europaba y Estilo Vacanze concretaron una alianza comercial estratégica. es una marca registrada y su imagen es altamente positiva en este mercado. A través de

esta alianza comercial apunta­ mos a potenciar ambas mayo­ ristas, sumando nuestras ex­

periencias y productos pro­ pios, sin perder la identidad de cada una”, afirmó Marcelo Gueiser, director de Europaba. En diálogo con este medio, los directivos se refirieron al presente de ambas compa­ ñías, que tienen como objeti­ vo común buscar alternativas diferenciales con profesiona­ les capacitados que puedan aportar nuevas ideas. “Europa­ ba nació con el fin de aprove­

Carlos Matoso, María Cánepa, Marcelo Gueiser y Marina Fidanza.

char nuestros conocimientos para volcarlos en un proyecto propio, utilizando fórmulas clá­ sicas pero combinadas con las nuevas tecnologías. Por eso, para nosotros la atención per­ sonalizada es muy valiosa, la que sumamos a las nuevas he­ rramientas que brinda la infor­ mática, siempre con la idea de innovar y avanzar hacia lo nue­ vo”, agregó el directivo. “Gra­ cias a nuestras trayectorias en otras operadoras locales, nos conocen una gran cantidad de agencias, con muchas de las cuales ya estamos trabajando. Seguimos recorriendo ese ca­ mino, sumando experiencias de profesionales idóneos, que sepan responderles a los clien­ tes, como es el caso de Car­ los Matoso, nuestro geren­ te comercial; y Marina Fidan­ za, team leader; además de María Cánepa, una profesio­ nal de vasta trayectoria”, afir­ mó Gueiser. EL EXITO BASADO EN LA EXPERIENCIA. Como parte del valor dife­ rencial de ambas mayoristas, los directivos coincidieron en señalar que su fortaleza radi­ ca en conocer a fondo los des­ tinos que comercializan. “He­ mos agregado detalles que su­ mamos históricamente. Por este motivo, los profesiona­ les confían plenamente en no­ sotros. Estamos convencidos de que el asesoramiento es el mejor camino para lograr re­ sultados exitosos y es el mo­ do que elegimos para posicio­

narnos en el mercado”, apun­ taron los directivos. Respecto de la actualidad de la industria, los ejecutivos co­ mentaron que “Argentina tie­ ne un gran poder de empren­ dimiento. El emprendedor eva­ lúa el escenario y frente a una crisis actúa. Si bien las ventas están por debajo de lo espera­ ble, ganamos experiencia y eso es un valor fundamental. Ade­ más, somos profesionales idó­ neos y eso nos diferencia de la competencia”, agregó Gueiser. Por su parte, Cánepa co­ mentó que “en más de 41 años de carrera fui protago­ nista de momentos muy di­ versos. Hubo épocas muy bue­ nas y otras no tanto. Hoy me siento muy agradecida de po­ der formar parte de este nue­ vo proyecto. Amo lo que hago y es por este motivo que vi­ vo mi profesión con tanta pa­ sión. Soy muy vehemente en mis labores porque disfruto de esta actividad y ése es el valor agregado más valioso”. “Sin dudas la pasión es nuestro denominador común. Somos muy entusiastas y eso se traslada a nuestra labor dia­ ria”, agregó Fidanza. Finalmente, los directivos manifestaron. “En momen­ tos de tormenta, surgen co­ sas positivas. Creemos en este proyecto, que tiene mu­ chos capitanes dispuestos a atravesar esta crisis. Vamos armando el camino juntos y a la par. Esa es nuestra filosofía y lo que nos hace diferentes”, concluyeron.

Río Negro participará de la “Semana Gastronómica”

R

ío Negro, a través del Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte, participa­ rá de la “Semana Gastronó­ mica Argentina” en el mar­ co de la Copa del Mundo. La actividad se desarrollará del 19 al 25 de junio en Belo Ho­ rizonte. De esta forma, la provin­ cia de Río Negro tendrá la oportunidad de promocionar su gastronomía a través de los chefs Martín Baquero y Leonardo Perazzoli, quienes elaborarán platos típicos que además serán incluidos en el menú regular del restauran­ te del Holiday Inn Savassi. Asimismo, se está ges­

Los chefs que promocionarán la gastronomía de Río Negro serán Martín Baquero y Leonardo Perazzoli.

tionando la participación de bodegas de Río Negro para realizar degustaciones. El objetivo de este evento se­ rá promover a las regiones a través de su gastronomía.

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Hoteles Catalonia reafirma su apoyo al mercado argentino La cadena está firmemente decidida a mantener e incrementar su presencia en el mercado local, al que le expresó su apoyo incondicional y donde continuará trabajando a la par de los operadores.

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on la finalidad de rea­ firmar su apoyo a los operadores locales en este momento tan particular que vive el mercado, visitó nuestro país Fernando García, director comercial de Hoteles Catalonia. El directivo –que estuvo acompañado por Jorge Casti­ llo, directivo de GAT, firma re­ presentante de la cadena en Argentina–; mantuvo reunio­ nes con numerosos mayoris­

tas con la finalidad de aden­ trarse en la situación actual y expresarles el compromiso de la compañía de continuar con presencia en la plaza y apoyar con firmeza todas las iniciati­ vas tendientes a incentivar la comercialización. Al respecto, el directivo le comentó a La Agencia de Viajes: “El mercado argentino es muy importante para nosotros, por lo cual es fundamental con­ tinuar trabajando en conjunto con las operadoras y brindar­ les todo el apoyo que sea ne­ cesario para encauzar el pro­ ceso de ventas de la mejor manera”. Asimismo, agregó: “Ya he­ mos enfrentado momentos difíciles, así que una vez más renovamos nuestro compro­ miso y hacemos saber que vamos a seguir adelante con

Jorge Castillo y Fernando García.

la misma fuerza de siempre”. En ese contexto, García de­ talló que “para el Mundial de Brasil hemos organizado va­ riadas actividades en nuestros seis hoteles de Riviera Maya y Punta Cana. Además de colo­ car televisores y pantallas pa­

El mercado argentino es muy importante para nosotros, por lo cual es fundamental continuar trabajando en conjunto con las operadoras y brindarles todo el apoyo que sea necesario para encauzar el proceso de ventas de la mejor manera.

ra que los huéspedes puedan disfrutar de las alternativas de los partidos, hemos prepara­ do numerosas propuestas y eventos temáticos para ameni­ zar las jornadas futbolísticas”. Por último, el ejecutivo ma­ nifestó: “Contamos con hote­ les sólo para adultos y fami­ liares, que cuentan con pla­ yas paradisíacas y opciones de gastronomía de primer ni­ vel. Es un producto ideal para el vacacionista argentino, por eso es que vamos a mantener nuestra presencia aquí hacien­ do todo lo posible para que nos puedan visitar la mayor canti­ dad de turistas locales”.

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Atractivas propuestas del Barceló Maya Beach Resort

El complejo hotelero de la Riviera Maya diseñó dos originales opciones para los próximos meses, una para vivenciar las alternativas del Mundial de Brasil y otra para la diversión de solteros o huéspedes individuales.

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l complejo Barceló Maya Beach Resort –conformado por los hoteles Barceló Maya Beach, Barceló Maya Palace Deluxe,

Barceló Maya Colonial, Barce­ ló Maya Caribe y Barceló Maya Tropical– se apresta a vivir un segundo semestre a pura actividad, brindándole a sus

huéspedes novedosas pro­ puestas. Una de ellas está relaciona­ da con la realización del Cam­ peonato Mundial de Fútbol de

Brasil, que se desarrollará del 12 de junio al 13 de julio. En dicho período, el Barce­ ló Maya Beach colocará pan­ tallas en todos sus lobbies con la finalidad de que los clientes puedan ver los partidos que de­ seen y, a partir de los cuartos de final, los encuentros podrán ser vividos en los teatros del establecimiento con el agrega­ do de servicio de bar y snacks.

Al respecto, Stefania Ballo tta, directora de Ventas y Mar­ keting del complejo, le comen­ tó a La Agencia de Viajes: “Hay una gran ansiedad por el inicio de este gran acontecimiento deportivo. Y como nadie quie­ re perdérselo, decidimos im­ plementar esta propuesta para todos los vacacionistas que se encuentren alojados aquí. Es al­ go nuevo; va a ser una fiesta”. La iniciativa también incluye fútbol playero, concursos y tri­ vias. Además, los los lunes se disputará la Copa Barciclub pa­ ra niños; los miércoles la Copa FIFA Barceló para hombres; y los viernes un torneo de fútbol femenino. Los miércoles tam­ bién se realizará el Carnaval Bar­ celó, con mucha música caribe­ ña en todas las instalaciones. “Estamos muy entusias­ mados y expectantes. Ya hay un buen número de consul­ tas, así que sin dudas vamos a vivir muy divertidas y eufó­ ricas jornadas con huéspedes de todo el mundo”, afirmó la directiva. UNA DIVERTIDA “SINGLES WEEK”. Por otro lado, del 21 al 28 de septiembre, en las propie­ dades Maya Colonial y Maya Tropical se concretará la “Sin­ gles Week”, propuesta dise­ ñada para solteros. “La idea es que la gente se conozca en un marco de ple­ na diversión y buena energía. Serán ocho días plenos de di­ versas actividades.”

Stefania Ballotta.

Esta iniciativa contempla cóctel de bienvenida y pre­ sentación formal del grupo, lecciones de baile, entreteni­ mientos en la playa, torneos de vóley, shows nocturnos, una fiesta temática especial cada noche en la disco “Ja­ guar’s, juegos olímpicos (ca­ rrera de sacos, metegol, ra­ lly y limbo, entre otros), jorna­ das de yoga, acuarobics, fút­ bol, ping pong, show noctur­ no en el teatro, una fiesta de los 80, clases de zumba, con­ curso de karaoke, clases de salsa, elección de Miss y Mr. Barceló, y cena de gala. “Ya hay un buen nivel de reservas, lo que nos despier­ ta muy buenas expectativas. Creemos que se trata de una muy buena oportunidad para conocer a otros y pasarla real­ mente bien durante una se­ mana, disfrutando de nues­ tros servicios e instalaciones”, concluyó Ballotta.

Presentación de la propuesta para disfrutar del Mundial de Fútbol.

VARIEDAD DE EVENTOS JJAdemás de los descriptos en la nota, el Maya Beach Resort dispone de una interesante agenda de eventos para lo que resta del año. Del 18 al 25 de agosto se realizará la Semana de Zumba, el 31 de octubre será el turno de los

C

festejos de Halloween, mientras que en diciembre se realizarán las fiestas de Navidad y Fin de Año. El 26 de ese mes se concretará la Fiesta Social Media y el 27 se brindará un cóctel a los huéspedes repetitivos.

El Orsna donó equipos a Santa Fe

omo consecuencia de la firma de un convenio en­ tre el Organismo Regulador del Sistema Nacional de Ae­ ropuertos (Orsna) y el gobier­ no de la Provincia de Santa Fe, la entidad nacional donó una serie de equipos al aero­ puerto Sauce Viejo, de la ca­ pital provincial, y al Islas Mal­ vinas, de Rosario. En concre­ to, se trata de dos desmale­ zadoras y dos barredoras pa­ ra uso exclusivo de las termi­ nales aéreas. El convenio fue rubricado por el titular del Or­ sna, Gustavo Lipovich; y por

David Lorenzo Giavedoni, di­ rector Provincial de Aeropuer­ tos de Santa Fe. Cabe remarcar que la adqui­ sición de la mencionada ma­ quinaria se realizó con fon­ dos provenientes del Fidei­ comiso de Fortalecimiento del Sistema Nacional de Ae­ ropuertos correspondiente al ejercicio 2013-2015, y deman­ daron una inversión directa de $ 1,6 millones. Tanto Sau­ ce Viejo como Islas Malvinas integran el conjunto de aero­ puertos que no han sido con­ cesionados.

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FAM TRIP

Portugal, a través del cristal de Abreu

Durante una semana, La Agencia de Viajes fue invitada por la operadora a conocer, a través de un viaje de familiarización, los puntos turísticos más destacados de Portugal. POR VALERIA TREJO, ENVIADA ESPECIAL redaccion11@ladevi.com

E

n abril, La Agencia de Viajes fue invitada por la operadora a conocer, a través de un viaje de fami­ liarización, los puntos turísti­ cos más destacados de Por­ tugal. Las jornadas sirvieron, además, para vivir de cerca el apasionante mundo de la mayorista portuguesa fundada

en Lisboa en 1840 y presente en Brasil desde hace más de 50 años. Así, tras su llegada a Lisboa, capital de Portugal, los invita­ dos fueron trasladados al Ho­ tel Dom Pedro Palace, un lu­ joso y céntrico establecimien­ to 5 estrellas, de 263 habita­ ciones distribuidas en 21 pi­ sos, con una ubicación ideal en Amoreiras, el corazón de la capital, a sólo 7 km. del ae­ ropuerto y próximo a los prin­ cipales atractivos turísticos y a la animada vida nocturna de la urbe. Más tarde se dirigieron al ba­ rrio de Belém para saber más acerca de algunos de los íco­ nos históricos de la ciudad, como el Monumento a los Descubridores, construido en 1960, en conmemoración de los 500 años del fallecimiento del infante Enrique, conocido “como el navegante”. La im­ ponente obra reconoce a los marineros, reyes y personali­ dades destacadas que inter­ vinieron en el desarrollo de la Era de los Descubrimientos. También pudieron cono­ cer la Torre de Belém, obra de Francisco de Arruda, que constituye uno de los ejem­ plos más representativos de

la arquitectura manuelina (una variación portuguesa del estilo gótico, que se desarrolló en el reinado de Manuel I de Portu­ gal). La Torre es considerada uno de los emblemas turísti­ cos más representativos de la capital portuguesa. El itinerario continuó con la visita a la iglesia del Monaste­ rio de los Jerónimos. Declara­ do en 1983 Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, el imponente lugar fue construi­ do en el siglo XVI con un pre­ dominante estilo manuelino para celebrar el regreso de In­ dia de Vasco da Gama. En los Jerónimos se hallan las tum­ bas del navegador y del poe­ ta Luís de Camões. Asimismo, en una capilla del claustro des­ cansan, desde 1985, los res­

tos del genial escritor Fernan­ do Pessoa. Para cerrar la intensa jorna­ da del primer día, los invita­ dos pudieron degustar los fa­ mosos pasteles de Belém en la confitería Pastéis de Belém, que desde 1837 seduce a los viajeros de todo el mundo con el sabor de la antigua e inalte­ rable pastelería portuguesa. Luego de un site inspec­ tion del alojamiento Dom Pe­ dro Palace, la cena tuvo lugar en el restaurante del hotel, Il Gattopardo.

EL APASIONANTE MUNDO DE ABREU. Luego del desayuno en el hotel los invitados partieron pa­ ra realizar una visita panorámi­ ca de la ciudad de Lisboa, para

La operadora concretó un viaje de familiarización para exhibir los puntos turísticos más destacados de Portugal.

Los ejecutivos de Abreu en el centro operacional de la mayorista.

conocer algunos de los puntos más importantes de la capital portuguesa. La ciudad que ha sido habitada por griegos, car­ tagineses, romanos, visigodos y árabes ofrece una rica histo­ ria y tradición. Así, los invitados conocieron la plaza Marqués de Pombal, que exhibe un monumento en honor al que fue gobernador de Lisboa, uno de los personajes más controvertidos de la his­ toria de la capital, ya que fue un máximo representante del despotismo pero a la vez des­ empeñó un papel fundamental en la reconstrucción de la urbe luego del terremoto de 1755, y quien concretó varias refor­ mas administrativas, econó­

micas y sociales. Otro de los sitios visitados fueron la im­ pecable Avenida de la Liber­ tad, la plaza de los Restaura­ dores, la “Baixa Pombalina” (barrio comercial que fue to­ talmente reconstruido en el siglo XVIII) la plaza del Rossio y la del Comercio. Más tarde fue el turno de ver de cerca el apasionante mun­ do de Abreu. La Central Ope­ racional de la operadora portu­ guesa se localiza en las cerca­ nías de la capital e incluye en su nómina a 400 empleados en diversas unidades de ne­ gocio. Durante la jornada, los invitados pudieron familiari­

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zarse con la operatoria diaria de la compañía y dialogar con algunos de los máximos res­ ponsables de la mayorista, tal el caso de Artur Abreu, admi­ nistrador; Nelson Oliveira, ge­ rente de Ventas; y Diogo Ju­ lião, gerente senior de Ventas de Abreu Online; entre otros, quienes se refirieron a los va­ lores diferenciales de la mayo­ rista, que fue fundada en 1840 y continúa operando con sumo éxito en la actualidad.

El monasterio de Batalha fue construido para agradecer a la Virgen María la victoria de las tropas de Portugal sobre las de Castilla.

POR SIEMPRE SINTRA. La bella costa de Estoril fue el camino elegido para llegar

a la romántica ciudad de Sin­ tra, donde antiguamente va­ rios monarcas portugueses

construyeron sus casas de ve­ rano. Antes de arribar al desti­ no, los invitados pasaron por

Paço de Arcos para disfrutar de un exquisito almuerzo en el Hotel Vila Galé Collection Palácio dos Arcos, proyec­ to que tiene como objetivo adaptar y rehabilitar al Palácio dos Arcos, convirtiéndolo en una unidad hotelera de exce­ lencia. La propiedad dispone de una ubicación privilegiada sobre el río Tajo con 5 habita­ ciones en el área del Palacio y 71 en el área nueva. Luego los convidados se di­ rigieron al Palacio Nacional de Sintra, más conocido como Pa­ lácio da Vila, que otrora funcio­ nó como una residencia real y en la actualidad pertenece al Estado portugués.

Una vista de la infinita Lisboa, que antiguamente fue habitada por griegos, cartagineses, romanos, visigodos y árabes.

Se trata de un castillo cons­ truido sobre un antiguo alcázar árabe, que incluye una vasta colección de preciosos azule­ jos de los siglos XV y XVI. La mansión presenta trazos de arquitectura medieval, góti­ ca, manuelina, renacentista y romántica. La intensa jornada conclu­ yó con una cena en el restau­ rante Casa de Linhares, don­ de los invitados pudieron dis­ frutar de un show de fado, la tradicional música portuguesa que ha sido reconocida por la Unesco como Patrimonio In­ material de la Humanidad. A CUERPO DE REY. Tras el desayuno en el hotel, los invitados partieron rumbo a Fátima. Durante el trayecto recorrieron, además, la fasci­ nante villa de Óbidos, famo­ sa por ser una de las ciudades fortificadas mejor preservadas de Europa. Luego de pasear por sus pequeñas calles –por donde antiguamente lo hacían los monarcas portugueses– y degustar algunas de sus deli­ cias típicas, el grupo continuó camino hacia la ciudad de Ba­ talha, un enclave reconocido por ser un emblema de la ar­ quitectura gótica portuguesa. Durante el paseo también vi­ sitaron el monasterio de Ba­ talha, también conocido como el convento de Santa Maria da Vitória. El monasterio fue construido por orden del rey Juan I para agradecer a la Vir­ gen María la victoria de las tro­ pas de Portugal sobre las de Castilla, en la batalla de Aljuba­ rrota, que tuvo lugar en 1385. Se trata de uno de los mejo­ res y más originales ejem­ plos de la arquitectura gótica tardía en Portugal, mezclado con el estilo manuelino. An­ tes de continuar hacia la ciu­ dad de Fátima, los invitados tuvieron la posibilidad de in­ gresar al Centro de Interpre­ tación de la Batalla de Aljuba­ rrota (CIBA), un proyecto de la Fundação Batalha de Alju­ barrota, que tiene como ob­ jetivo salvaguardar y valorar

el patrimonio del campo mi­ litar de San Jorge, lugar don­ de se llevó a cabo la contien­ da en 1385. Más tarde almor­ zaron en el restaurante Tia Ali­ ce. Luego llegaron a Fátima, donde tuvieron la posibilidad de conocer la historia del san­ tuario y recorrer sus espacios principales. La cena tuvo lugar en Lis­ boa, en el Hotel Real Palácio. ALENTEJO, UN TIEMPO PARA SER FELIZ. Luego de cruzar el puente 25 de Abril sobre el río Tajo (considerado el principal sím­ bolo de la ciudad de Lisboa) los convidados ingresaron a la provincia de Alentejo. Duran­ te el camino pudieron disfru­ tar de un bello paisaje domi­ nado por alcornoques y olivos hasta llegar a la vinícola Her­ dade do Esporão, para cono­ cer algunos de los mejores vi­ nos portugueses. La excursión incluyó una visita a la bodega y un exquisito almuerzo eno­ gastronómico para degustar los platos tradicionales de la región maridados con vinos y aceites extra vírgenes produ­ cidos en la bodega. Por la tarde, el destino ele­ gido fue Évora, capital de la provincia y Patrimonio de la Humanidad, por tratarse de una verdadera ciudad-museo por su importante y vasta ri­ queza histórica. El enclave está totalmente rodeado de altas murallas de varias épo­ cas, que van desde la ocupa­ ción árabe hasta el siglo XVII. Durante la jornada, los invita­ dos pudieron conocer los prin­ cipales puntos de interés, tal el caso del Templo de Diana (del siglo I DC), la Catedral, la plaza del Giraldo y la igle­ sia de San Francisco, donde se exhibe la peculiar capilla de los Huesos. Más tarde regresaron a Lis­ boa para disfrutar de la última cena en el destino, en el res­ taurante Sabor e Arte, uno de los secretos mejor guardados de la gastronomía local portu­ guesa.

FATIMA, CENTRO DE FE JJEn 1917, Lúcia de Jesus, Francisco Marto y Jacinta Marto (más conocidos como “los tres pastorcitos”), afirmaron haber presenciado varias apariciones de la Virgen María. En una de esas apariciones, la virgen les pidió que construyeran una capilla en ese mismo lugar, donde actualmente se erige

la parte central del santuario de Fátima, uno de los destinos de peregrinación más visitados del mundo. Con el paso del tiempo el espacio se extendió y hoy funcionan dos basílicas, aumentando así la capacidad para recibir a los peregrinos que anualmente llegan a visitar el recinto.

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PRODUCTO PROPIO GRUPOS

Circuitos personalizados y exclusivos para grupos El mayorista receptivo español desarrolla productos altamente personalizados y a medida para grupos, ya sean de incentivos, deportivos, religiosos, culturales o familias numerosas, por Europa y Medio Oriente.

P

roducto Propio Grupos es un turoperador espa­ ñol que comercializa circuitos armados a medida exclusivamente para grupos, ya sean de incentivos, depor­ tivos, religiosos, culturales o familias numerosas, principal­ mente por Europa y Medio Oriente, donde opera sin in­ termediarios locales. “Nuestro diferencial es que

trabajamos itinerarios perso­ nalizados desde hace 20 años y no circuitos regulares, otor­ gando así un gran valor agre­ gado a los viajes de los turis­ tas. Además contamos con contratación directa en Euro­ pa y Medio Oriente, controlan­ do de este modo la calidad del servicio ofrecido”, afirmó José Manuel Llorens, director de la mayorista. Además, la empresa no sólo se destaca por armar un pro­ ducto específico para grupos, sino que además se distingue por brindar atención persona­ lizada y asistencia telefónica las 24 horas, servicios priva­ dos exclusivos y circuitos de habla hispana. Particularmente en Amé­ rica, el operador comerciali­ za sus productos desde hace tres años, posicionando la mar­ ca a través de la representa­ ción de Natalia Prigioni y Fer­ nando Benedetti, con base en Argentina. En este sentido, Producto Propio desarrolla una comer­ cialización focalizada en distin­ tas zonas de Latinoamérica en

Fernando Benedetti y José Manuel Llorens.

búsqueda de operadores cola­ boradores. “Argentina y Brasil son nuestros principales mer­ cados, pero poco a poco va­ mos ampliando nuestra red de partners. Al momento conta­ mos con socios en Uruguay, Chile, México y Colombia.” Por otro lado, Llorens tam­ bién resaltó que son especia­ listas en turismo religioso, gra­ cias a su vasta experiencia y al asesoramiento de diversos sacerdotes, que le otorgan un valor añadido a los itinerarios. “Vale mencionar que tam­ bién contamos con oficinas

en Roma. Esta decisión fue tomada por la relevancia del segmento religioso y porque el destino Italia tiene muchísi­ ma demanda, siendo un pun­ to estratégico para la organi­ zación de los circuitos.” Por último, cabe resaltar que, con el objetivo de darse a conocer y entablar nuevas relaciones comerciales, Pro­ ducto Propio participa en re­ conocidas ferias internaciona­ les como Fitur y World Travel Market (WTM) Latin America. Informes: grupos@pro ductopropio.com.

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Lufthansa mejoró los resultados

H

ace pocos días el Grupo Lufthansa anunció que durante el primer trimestre del año redujo en US$ 160 millones las pérdidas que había regis­ trado en los primeros tres meses de 2013, y ratificó la proyección de una utilidad operativa anual de US$ 1.800 a US$ 2.000 millones. La mejora en los resulta­ dos y la ratificación del obje­ tivo de ganancias para el año en curso es producto del pro­ grama de eficiencia operati­

va que se está implemen­ tando y que permitió, en só­ lo tres meses, reducir en un 3,7% los costos unitarios en su principal segmento de ne­ gocios, que es el tráfico de pasajeros. Deutsche Lufthansa AG es un consorcio con activida­ des en las áreas de transpor­ te aéreo, logística, catering y servicios de IT, que emplea a 120 mil personas y transpor­ ta anualmente más de 100 mi­ llones de pasajeros a través de las líneas aéreas Lufthan­

sa, Swiss, Austrian Airlines y Germanwings.

OCTUBRE: VUELOS DESDE BUENOS AIRES. A partir del 26 de octubre, Lufthansa comenzará a ope­ rar la ruta entre Buenos Ai­ res y Fráncfort con el nue­ vo Boeing 747-800, equipa­ do con una Business Class totalmente renovada; y una cuarta clase, denominada Pre­ mium Economy, que cuenta con asientos, servicios y ele­ mentos de confort superio­

res a los de la Economy tra­ dicional. La nueva Business Class tiene como elementos dis­ tintivos que los asientos se convierten en cama, gra­ cias a su disposición en for­ ma de “v” –es decir en dia­ gonal respecto del eje cen­ tral de la aeronave, lo que aumenta el espacio y la pri­ vacidad de cada pasajero–, y que cuenta con servicios mejorados, como monitores para el sistema de entrete­ nimiento 15 pulgadas más

grandes que los que se uti­ lizaban hasta ahora. En tanto la clase Premium Economy cuenta esencial­ mente con asientos totalmen­ te diferentes de los de la clase Economy, y más espacio pa­ ra el pasajero, además de ser­ vicios y elementos de confort especiales. El nuevo Boeing 747-800,

conocido en el ambiente de aeronavegación como “La Reina de los Cielos”, tiene 5,6 m. más que su antecesor (el Boeing 747-400) y capaci­ dad para 364 pasajeros, distri­ buidos de la siguiente mane­ ra: 8 en First Class, 80 en Bu­ siness Class, 32 en Premium Economy Class y 244 en Eco­ nomy Class.

Caravana de capacitación de Delfos y Meliá

Las autoridades de Delfos y Meliá que participaron en la caravana de capacitación.

D

elfos apuesta a la capa­ citación de los profesio­ nales porque es una manera de acercarlos a los productos y otorgarles mayores herra­ mientas de ventas. En este sentido, la mayorista desarro­ lló una serie de seminarios so­ bre Cuba en conjunto con la cadena hotelera Meliá Hotels International. La caravana se realizó en las ciudades de Villa María, Río Cuarto y Córdoba, y con­ tó con la presencia de Omar Cisneros, representante para el Cono Sur de Meliá. Las presentaciones se cen­

traron en la descripción de las principales características y servicios de las distintas pro­ piedades, al mismo tiempo que sirvieron como dispara­ dor para atender las inquietu­ des de los agentes de viajes sobre el destino. Asimismo, Guillermo Cris­ tiani, director de Delfos, y Mar­ co Centurión, jefe de Tecnolo­ gía, disertaron en la ocasión so­ bre las herramientas de ventas de paquetes dinámicos y tic­ kets aéreos, Ventas Express, haciendo hincapié en los pa­ quetes a Cuba de la mano de Meliá.

FAM A LAS BAHAMAS

El grupo de profesionales junto a John Issa y representantes de Delfos, Copa Airlines y la Oficina de Turismo de las Bahamas.

JJEn sintonía con la apuesta de Delfos por la capacitación de los profesionales, cabe mencionar que el operador también desarrolló un viaje de familiarización a las Bahamas, que contó con el apoyo y colaboración de Copa Airlines y la Oficina de Turismo del destino.

El selecto grupo de agentes de viajes que participó pudo disfrutar de una agradable e informativa estadía de dos días en el Hotel Beach Front Resort de Nassau con todo incluido. Y además, tuvo la oportunidad de dialogar con John Issa, presidente del grupo hotelero SuperClubs, en el Breezes Bahamas.

Aerocomercial

Guarulhos, un aeropuerto primermundista w Recientemente se dieron a conocer las instalaciones del renovado Aeropuerto Internacional de Guarulhos, en San Pablo. Pensando en la Copa del Mundo, ya está en funcionamiento la nueva Terminal 3, que recibirá vuelos internacionales.

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uando fue proyectado y construido, entre las décadas del 70 y el 80, el aeropuerto de Guarulhos muy probablemente presentaba la estructura necesaria para atender las necesidades de esa época. Pero los años pasaron, la demanda del transporte aéreo creció vertiginosamente, principalmente en los últimos años, y poco hizo Infraero, administradora hasta febrero de 2012, para que el aeropuerto acompañase tanto la evolución de la demanda como la exigiencia de los usuarios por una experiencia mínima de confort y practicidad. El resultado: el aeropuerto quedó pequeño, apretado, sobrepasado en diversos aspectos y se volvió en una especie de patito feo en comparación con los aeropuertos de las principales ciudades de Norteamérica, Europa, Asia, Oceanía y de algunos destinos africanos. Con la elección de Brasil como sede de la Copa del Mundo en 2007, se encendió una luz al final de un túnel oscuro. Pero pasaron 2008, 2009, 2010, 2011 y se hizo poco y

nada. Hasta que el gobierno brasileño percibió que, a tan poco del torneo, la mejor salida para el proceso de modernización necesario sería entregarlo a la iniciativa privada. Eso sucedió hace poco más de dos años, cuando el consorcio formado por las empresas Invepar y Airports Company South Africa (ACSA) salió ganador de la licitación por el valor de R$ 16,2 billones, y pasó a tener el 51% de las acciones por un período de 30 años (el 49% restante sigue en manos de Infraero). Una de las principales exigencias del gobierno brasileño para la concesión fue la construcción de una nueva terminal de cara a la Copa del Mundo. La nueva administración de GRU, entonces, inició las obras de la T3 y, un año y nueve meses después, el 11 de mayo, la entregó con una operación que se lleva adelante de forma gradual. En este primer momento, Swiss, Tap y Lufthansa ya operan en la terminal. Hasta que comience la Copa se sumarán otras ocho compañías, que juntas sumarán el 25% del movimiento internacional del aeropuerto. La transición termina en septiembre, cuando 21 empresas (20 más las cinco del Grupo Latam) operarán allí, llegando a un 80% de los vuelos internacionales efectuados en la T3. Para 2032, cuando termina el contrato, GRU deberá haber recibido inversiones por R$ 4,5 billones. Hasta el momento fueron R$ 2,9 billones que incluyen, además de la T3, la construcción de un edificio de estacionamiento, el inicio de

El hall de entrada prioriza la entrada de luz natural.

las operaciones de la T4 y mejoras operacionales en las terminales 1 y 2, que serán objeto de un proceso de remodelación desde octubre. LA T3. Con capacidad para atender a 12 millones de pasajeros al año, la T3 impresiona desde el hall de entrada debido, principalmente, al valor que se le da a luz natural, una tendencia del sector aeroportuario mundial. La disposición de los 90 puestos de check-in es diferente a la de las terminales 1 y 2: son tres islas con 30 escritorios cada una. Hay, además, otros 18 para pasajeros en conexión. En el camino hacia el área de embarque, el pasajero pasará por el control de pasaportes, con portales de lectura óptica de billetes, y por espaciosas áreas de rayos X. En el embarque habrá 104 puntos comerciales, 78 de los cuales es-

tarán en funcionamiento para la Copa. Hay empresas que debutan en Brasil, como la norteamericana Red Lobster, y compañías de productos electrónicos que venderán a precios mucho más accesibles en función de la ausencia de impuestos. “El concepto de la terminal es muy diferente al que prevalece en Brasil. Luego de los rayos X hay una oferta de servicios y entretenimiento muy grande, como sucede en Estados Unidos. En Brasil, esta oferta tiene lugar antes de los rayos X”, comentó el presidente de GRU Airport, Antonio Miguel Marques. En el área de embarque, con 26 puertas, los espacios también son amplios, con asientos bien acolchados con tomacorriente. Para quien llega de viaje la promesa es que el calvario entre el proceso de migraciones y el retiro de equipaje sea sustituido por una experiencia

positiva. El área de migraciones, con 52 cabinas, tiene 1,7 mil m²; y la de retiro de valijas, con siete enormes carruseles de última generación posee nada menos que 12 mil m². En el área de desembarque

hubo reclamos el día de la inauguración de la T3: las personas que esperaban a sus parientes que venían en el vuelo de Luthansa, el primero que llegó a la terminal, reclamaron la ausencia de asientos. GRU Airport dijo que la idea de no colocar bancos se debe a la facilitación del flujo de la gente, pero prometió estudiar el caso. También hubo reclamos puntuales sobre las operaciones de la terminal, como el no funcionamiento de algunas cintas desplazadoras, como la que une la T3 con la T2, y de ascensores. La administradora alegó que las fallas son comunes en la inauguración de emprendimientos de esta proporción pero que van a trabajar para solucionarlas. En la parte externa del desembarque, además del servicio de taxis, hay una estación de autobuses con líneas que llevan a Campinas, Sorocaba y Santos.w

BANCO DE DATOS Terminal 3: -Inicio de operacioines: 11 de mayo. -Área construida: 192 mil m². -Pisos: cinco (subsuelo, desembarque, transición entre embarque y desembarque, embarque y salas VIP). -Capacidad inicial: 12 millones de pasajeros por año. -Posiciones para aeronaves: 34. -Puentes de embarque: 20. -Posiciones remotas: 14. -Puertas de embarque: 26. -Compañías aéreas: 21. -Locales comerciales: 108. -Demás facilidades: 108 escritorios de check-in, 26 kioscos de autoservicio, 104 puestos de control de pasaportes, 7 carruseles de retiro de equipaje, 21 escaleras mecánicas, 27 cintas desplazadoras, 53 ascensores, 400 paneles de vuelos, 352 cámaras, 720 carteles de señalización.

Hotelería

Todavía quedan habitaciones para el Mundial w Según un relevamiento efectuado por el Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil, aún hay ciudades sedes con mucha disponibilidad de habitaciones. Las que probablemente llegarán al 100% de ocupación son Río de Janeiro, Natal y Recife.

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uando Brasil ganó el derecho a ser sede de la Copa del Mundo, la discusión en relación a la hotelería pasaba por saber si sería necesaria la llegada de cruceros marítimos para “ayudar” al hospedaje, principalmente de extranjeros. A menos de 20 días del inicio del torneo, un estudio del Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) revela que sólo el 55% de las estadías de los hoteles asociados a la entidad en las 12 ciudades sede fueron comercializadas, el equivalente a 300 mil noches. De acuerdo con el relevamiento, Río de Janeiro, sede de siete partidos incluyendo la final, ya cuenta con el 88% de ocupación. Natal y

Recife, ambos en el Nordeste, empatan en la segunda posición con el 84%, y Cuiabá viene enseguida, con el 83%. El buen desempeño de la capital de Mato Grosso, en tanto, es reflejo de la baja oferta hotelera. Entre las 12 ciudades sedes, San Pablo es la que registra menor tasa de ocupación, con un 31%. Pero, cuando se trata del ranking de estadías comercializadas, la capital paulista lidera con 78 mil noches vendidas, seguida por Río de Janeiro, con 65 mil, y Belo Horizonte, con 32 mil. “Esto se explica por el hecho de que el parque hotelero paulistano es dos veces más grande que el carioca”, explicó el presidente del Fohb, Roberto

Rotter, durante la última reunión con el equipo de Match Services, operadora de la FIFA responsable de la comercialización de los hoteles. Junto al CEO de Match, Enrique Byron, el dirigente destacó que este porcentaje crecerá cerca del 10% para el inicio del torneo, lo que hará que ciudades como Río, Recife y Natal, por ejemplo, lleguen a cerca del 100% de ocupación. “Río es un caso aparte, por ser el principal destino turístico del país y centro de prensa de la Copa. Si se construyeran otros 10 hoteles, también se llenarían”, reveló. San Pablo está a contramano. Junio y julio son meses de muchos eventos en la ciudad y la ocupación pro-

medio acostumbra a estar por encima del 40% al 45% que probablemente se registre durante el torneo. Para el CEO de Match, los índices registrados hasta el momento son similares a los de Alemania y Sudáfrica. “Sabemos los problemas que Brasil está enfrentando de cara a la Copa del Mundo, pero con respecto a la hotelería no tenemos nada que reclamar”, aseguró Byron. DISMINUCION DE PRECIOS. A diferencia de otras veces, quienes dejaron la reserva del hotel para última hora pueden tener más suerte con las tarifas. Esto es porque la estadía media cayó en relación a la que se cobraba hace un año, por

ejemplo. El Fohb argumenta que los precios cobrados hasta el 20 de abril habían sido negociados por Match directamente con los hoteles, respetando (en la época de la negociación) la estadía media que se estaba cobrando y el tipo de cambio, por ejemplo. Luego los hoteles pasaron a comercializarse por varios canales de distribución, incluyendo el propio hotel. También según el Fohb, la devolución de cuartos que estaban bloqueados por Match y la falta de eventos y congresos debido a la realización de la Copa contribuyeron al aumento de disponibilidad de cuartos y, consecuentemente, provocaron una caída de precios.w

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APERTURA RIU PLAYA BLANCA

“Queríamos darle a Panamá un contenido mayor”

Con una inversión de US$ 100 millones, Riu Hotels & Resorts presentó al mercado regional su segunda propiedad en Panamá, el Riu Playa Blanca. Más de 100 mayoristas de toda Latinoamérica conocieron este nuevo hotel Todo Incluido 24 horas y su combinación estratégica con el lujoso Riu Plaza en Ciudad de Panamá. “Es la mezcla perfecta para el cliente latinoamericano”, señaló Senén Fornos, vicepresidente de Mercadeo y Contratación para España, México y Latinoamérica de Riu Hotels & Resorts, quien presidió el inédito megaevento.

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anamá continúa forta­ leciendo su producto turístico de cara a las exigencias de los viajeros de todo el continente. El capítu­ lo más reciente vino por cuenta de Riu Hotels & Re­ sorts y la apertura del Hotel Riu Playa Blanca, ubicado en la zona costera del oeste, en la provincia de Coclé. Con una inversión de US$ 100 millones, la cadena mallor­ quina ratifica una vez más su apuesta por el país centroa­ mericano, un destino que a decir de Senén Fornos, vice­ presidente de Mercadeo y Contratación para España, México y Latinoamérica de Riu Hotels & Resorts, se ha

convertido en estratégico para la cadena. “Con la apertura del Riu Pla­ za, nuestro primer hotel de ciu­ dad, queríamos darle al desti­ no Panamá un contenido ma­ yor. Es por eso que decidimos invertir US$ 100 millones aquí

El hotel cuenta con cuatro piscinas.

en la playa, para ofrecerle al cliente latinoamericano la po­ sibilidad de comprar un pro­ ducto integral, combinando el aspecto de shopping en la ciudad con el descanso en la playa”, afirmó Fornos. De acuerdo con el directi­

vo, el turismo de playa no es­ tá identificado exclusivamen­ te como el fuerte de la zona, con lo cual la mezcla playa-ciu­ dad resulta perfecta, en espe­ cial si se trata de un combina­ do 5 estrellas. “El Riu Playa Blanca es realmente el primer all-inclusive 24 horas en Pana­ má. Habíamos notado que ha­ cía falta un producto de cali­ dad en la zona y por eso traji­ mos un hotel nuevo y refres­ cante. Hemos exportado al­ go que conocemos muy bien, que son los resorts de Cari­ be, aquí al Pacífico; y ofrece­ mos precios muy competiti­ vos para combinar, con trasla­ dos gratuitos”, comentó For­ nos, para agregar que el nue­ vo hotel generará una percep­ ción de calidad en toda la zo­ na. No menos importante re­ sulta la inminente apertura del aeropuerto internacional Rio Hato, ubicado a 15 minutos del hotel y que será un fac­ tor decisivo a la hora de ge­ nerar turismo mediante ope­ raciones chárter. FAM TRIP INEDITO EN EL PLAYA BLANCA. Si bien el hotel abrió sus puertas el 4 de abril, con ocu­ paciones altísimas valga de­

Mas de 100 mayoristas de Latinoamérica estuvieron en el Riu Playa Blanca, gracias al apoyo de Copa Airlines. FUERTE PRESENCIA DE MAYORISTAS COLOMBIANOS

JJLa delegación de mayoristas colombianos fue la más nutrida de toda la región. Las empresas asistentes fueron Álvaro Vélez, UGA Turismo, Travel Market, Los Nómadas, Pelicanos, Turivel, Luz Verde, Prestigio, Mayorplus, Ultraviajes, Viaggi Turismo, Mundiastur, CIC Colombia, LSM, Colreservas, All Travel, Daviajes, BM Turismo, Alianza Turística, Munditu, Over Turismo Internacional y Mercoturs.

cir, fue solo del 9 al 12 de ma­ yo que más de 100 mayoris­ tas de Suramérica y Centroa­ mérica conocieron de prime­ ra mano el nuevo producto, gracias a una alianza de la ca­ dena hotelera con Copa Airli­ nes, que se encargó de trans­ portar a los profesionales del turismo del continente hacia la capital panameña; y a Via­ jes Arco Iris, que se ocupó de la parte logística en tierra. El resultado fue un megaeven­ to nunca antes realizado por la cadena, que dejó una linda postal y la inclusión del hotel en las programaciones turísti­ cas de los principales turope­ radores de 14 países. Durante dos días y medio, los agentes probaron los ser­

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vicios del Riu Playa Blanca y adicionalmente adelantaron distintas excursiones en sus inmediaciones, en donde se destacan los paseos por el valle de Antón, con una ofer­ ta de actividades como la prác­ tica de canopy y compra de ar­ tesanías. Posteriormente, en sintonía con el concepto de co­ mercialización del hotel, los in­ vitados se desplazaron al Riu Plaza en Ciudad de Panamá, situado en plena zona finan­ ciera. Allí conocieron las lujo­ sas habitaciones, la portento­ sa gastronomía y la capacidad de los salones de eventos, en­ tre otros servicios de la lujosa propiedad. ¿QUE TIENE EL HOTEL? La principal característica de la nueva propiedad es sin duda su régimen Todo Inclui­ do 24 horas, un beneficio que despierta interés en cualquier turista. De acuerdo con Víctor Merino, gerente de la propie­ dad, todos los servicios de co­ mida y bebida están incluidos en los cerca de 10 puntos que tiene el hotel, entre bares y restaurantes. El nuevo resort está locali­ zado en primera línea de mar y ofrece 573 habitaciones e instalaciones modernas con un diseño contemporáneo y fresco. Los huéspedes pue­ den degustar de una gran ofer­ ta gastronómica repartida en­ tre el restaurante principal con bufé de cocina internacional y

estaciones de cocina en vivo, y los restaurantes de especia­ lidad: asiático, italiano y el gri­ ll-steakhouse. Además, ofre­ ce cinco bares, incluyendo el Sports Bar 24 Horas y la disco­ teca Pachá, ubicada en el pro­ pio hotel para aquellos que de­ sean seguir la fiesta hasta al­ tas horas de la noche. El todo incluido también abarca las be­ bidas del minibar de las habi­ taciones, que se reponen ca­ da dos días y un dispensador de licores con tres opciones diferentes. El Riu Playa Blanca también incluye dos piscinas, una con bar acuático, una terraza-sola­ rio, el famoso programa de en­ tretenimiento diurno y noctur­ no, un miniclub para los más pequeños, deportes acuáticos no motorizados como wind­ surf o kayak, spa, gimnasio, un centro de convenciones de 175 m2 para todo tipo de eventos sociales e Internet gratuito en el lobby del hotel y dentro de las habitaciones

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El Sport Bar está abierto las 24 horas.

con costo extra. “Somos los últimos que hemos entrado a la zona, pero entramos con el producto más novedoso y mo­ derno, de eso no hay duda”, apuntó Merino. NOVEDADES EN EL CARIBE. Mientras se posiciona el Riu Playa Blanca en el Pacífico pa­ nameño, al otro lado del Canal, en el Caribe, la cadena españo­ la acomete un ambicioso plan de renovación que tiene como

El hotel cuenta con 14 tipos de habitaciones.

propósito principal actualizar la arquitectura, diseño y estilo de algunos hoteles, en Cancún y Jamaica. “Una de las reformas más importantes es la del Riu Cancún, un hotel emblemáti­ co para la cadena y el de ma­ yor concentración de brasile­ ños y colombianos. Este ho­ tel va a contar con el nuevo diseño y estilo arquitectónico de Riu, mucho más abierto, lu­ minoso y espacioso. Dejamos la estructura del edificio pero por dentro cambió todo, es un nuevo nacimiento. La verdad es que no se sabemos si es una remodelación o una aper­ tura”, explicó Fornos y agregó que el hotel abre de nuevo en agosto. Asimismo, en Jamaica la cadena está próxima a rea­ brir el Riu Negril, que también se renovó con el nuevo estilo; y el Riu Palace Saint Martin, un hotel adquirido por la cadena y que se encuentra en proce­ so de adaptación a los están­ dares de Riu.

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LOEWS MIAMI BEACH RESORT

Una completa propuesta para toda la familia El alojamiento, que se localiza en el corazón de South Beach, sobre la línea de playa y a pasos de Lincoln Road y de Ocean Drive, se distingue por su completa oferta de servicios y actividades pensadas para toda la familia.

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n diálogo con La Agencia de Viajes, Yuria Ro­ dríguez, gerenta de Ventas del Loews Miami Beach, se refirió a las noveda­ des de la propiedad, que se ubica en el corazón de South Beach, sobre la línea de playa y a pasos de Lincoln Road y de Ocean Drive, y sobresale por su completa oferta de servicios y actividades pensa­ das para toda la familia. En este sentido, la directiva comentó que en diciembre pa­ sado se abrió el Lure Fish Bar, un restaurante de pescados y mariscos, a cargo de uno de los chefs más reconocidos del destino. “Su ubicación es ex­ celente y ofrece vistas a la pis­ cina y al mar. Además, ofrece un menú exquisito con un ser­ vicio verdaderamente espe­ cializado”, agregó Rodríguez. Por otra parte, la ejecuti­ va señaló que en 2010 culmi­ nó una renovación de US$ 50 millones para remozar las al­

L

fombras, muebles y habitacio­ nes, ya que el hotel se man­ tiene con altas ocupaciones (del 87%), por lo que el obje­ tivo es mantener el producto con la calidad que los hués­ pedes esperan. “Constante­ mente concretamos renova­ ciones. Cada año hacemos al­ go que mantiene el estándar de nuestro servicio para brin­ dar siempre una buena expe­ riencia a los viajeros”, agregó la directiva. Como parte del plan de me­ joras, la entrada también fue remozada para ofrecer una nueva experiencia de recep­ ción, en un ambiente sere­ no y tranquilo. “Lo mejor del hotel es que a pesar de estar tan cerca del movimiento y las opciones de entretenimiento de South Beach, el interior es muy sereno y de buen gus­ to”, apuntó. Asimismo, Rodríguez agre­ gó que en julio de 2013 fue completada la última fase de renovación de las cabañas de la piscina, Soak, que cuentan con una estructura de dos pi­ sos y un ambiente de lujo pri­ vado, para quienes buscan una experiencia más relajada y tranquila. Las cabañas cuen­ tan con aire acondicionado, baño completo, batas, seca­ dores, iPad y todo tipo de co­ modidades. Por otro lado, como parte de sus servicios diferenciales, el hotel dispone de Internet sin cargo y cuatro autos Fiat dis­ ponibles para los huéspedes que deseen conocer el desti­ no, sin costo extra. “Seguimos con nuestros programas para niños, el Loews Loves Kids, con cor­ tesías de bienvenida, tales co­ mo un juguete, una tarjeta para

Yuria Rodríguez.

bajar música y otras amenida­ des. Dentro de este plan tam­ bién ofrecemos el SoBe Kids Camp, con actividades espe­ ciales para los más pequeños, películas en la piscina y con­ cursos de castillos de arena”, afirmó la directiva. Asimismo, durante el vera­ no del hemisferio norte, la pro­ piedad sigue con la promoción de comidas gratis para niños de hasta 12 años, por adulto. “Tenemos promociones para toda Sudamérica, para quie­ nes reserven a través de nues­ tros receptivos preferentes la 4º noche en junio será gratis y la 5º en agosto y septiem­ bre. Tenemos un excelente ni­ vel de servicio al cliente y un nombre en el mercado inter­ nacional por nuestro produc­ to y servicio. Además, somos el único resort completamen­ te equipado para atender a las familias que lleguen a Sou­ th Beach. Para Loews Miami Beach los clientes son espe­ ciales, por eso nuestro obje­ tivo es que ellos puedan vivir una experiencia única”, con­ cluyó la ejecutiva.

La Torre Resort recibirá a la Selección Suiza

a Selección Suiza eligió a La Torre Resort All Inclu­ sive de Porto Seguro para hos­ pedarse durante su estadía en Brasil por la Copa FIFA 2014. Luigi Rotunno, director ge­ neral del establecimiento, ex­ plicó: “Había tres equipos, el de Bosnia, Camerún y Suiza, que podían alojarse en nuestra propiedad, y finalmente en di­ ciembre de 2013 recibimos la confirmación oficial de que la Selección Suiza se hospedaría en La Torre Resort”. Con motivo de la llegada de los futbolistas se llevaron a ca­ bo una serie de reformas en la propiedad. En este sentido, se construyó un gimnasio con hidromasaje; se renovaron va­ rios sectores como la cabaña de la playa; y adaptaron un res­ taurante para que sea exclusi­ vo para los jugadores.

La Selección Suiza se alojará en La Torre Resort durante el Mundial.

Asimismo, el directivo afir­ mó que el personal del hotel recibió una capacitación es­ pecial para la ocasión. Se los perfeccionó con clases de in­ glés, cursos de manejo ali­ mentario y reuniones de mo­ tivación. “En síntesis, todo el equipo de La Torre está com­ prendido en un programa de adiestramiento y perfecciona­

miento, cuyo objetivo es alcan­ zar la excelencia en cada sec­ tor donde actúen”, comentó. Por otro lado, Rotunno ex­ presó que “recibir a la Selec­ ción Suiza durante la Copa se­ rá un desafío que en sí mismo que contribuirá al crecimiento del establecimiento, tanto en lo profesional como en lo co­ mercial”.

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MSC Cruceros acordó construir dos barcos con Fincantieri El nuevo prototipo se llamará “Seaside”, y serán cruceros futuristas con un diseño innovador. Las embarcaciones estarán terminadas en noviembre de 2017 y mayo de 2018.

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l 22 de mayo MSC Cruceros firmó un con­ trato con el astillero Fincantieri para la construcción de dos cruceros, con opción a un tercero. Una vez termina­ das, las dos embarcaciones se incorporarán a la flota de MSC Cruceros que actualmen­ te cuenta con 12 barcos. La firma del acuerdo ha te­ nido lugar en el Palacio Chigi y ha contado con la presencia del presidente ejecutivo de MSC Cruceros, Pierfrances­

co Vago; el consejero delega­ do de MSC Cruceros, Gianni Onorato; y el consejero dele­ gado de Fincantieri, Giusep­ pe Bono. El nuevo prototipo se llama­ rá “Seaside” y será el mayor barco jamás construido por Fincantieri. Sus innovadoras prestaciones lo convertirán en una embarcación única en la industria de la construcción naval y marcarán el camino a seguir para una nueva gene­ ración de cruceros, completa­ mente distintos desde el pun­ to de vista arquitectónico. “Desde el primer momento que empezamos a hablar con Fincantieri teníamos en men­ te construir dos barcos com­ pletamente nuevos, revolucio­ narios en su estructura, dis­ tintos a cualquier embarca­ ción que se pueda encontrar actualmente en el mercado”, declaró Pierfrancesco Vago. Y agregó: “Seaside es un proto­ tipo futurista por su estructu­ ra, forma y versatilidad. Esta­ mos trabajando estrechamen­ te con Fincantieri para el nue­ vo y exigente reto que repre­ senta la construcción de es­ tos barcos. Será una auténtica revolución en el mercado de

La firma del acuerdo entre MSC Cruceros y Fincantiere tuvo lugar en el Palacio Chigi.

los cruceros, un producto ex­ celente por sus innovadoras y únicas prestaciones arquitec­ tónicas así como por su tec­ nología de última generación.” Los dos nuevos barcos cos­ tarán € 700 millones cada uno y se financiarán con el apoyo de la compañía financiera y aseguradora SACE. Las em­ barcaciones se entregarán a la compañía de Gianluigi Aponte en distintos plazos: la primera en noviembre de 2017, y la se­ gunda en mayo de 2018. Los nuevos barcos podrán acoger hasta 5.300 pasajeros y 1.413 miembros de la tripulación. Los barcos estarán equipados con 2.070 cabinas de pasaje­ ros, 759 para los miembros de la tripulación y 43.500 m² de zonas comunes. Gracias a

su diseño innovador y versa­ tilidad, los nuevos navíos po­ drán atracar en cualquier puer­ to del mundo. El prototipo Seaside presen­ ta varias características únicas, como un paseo a nivel del mar que circunvala el barco con es­ pacios exteriores, tiendas y restaurantes. Además, con­ tará con un espléndido y es­ pacioso teatro, balcones ado­ sados y ascensores panorámi­ cos con vistas al mar. El barco estará equipado también con numerosas innovaciones téc­ nicas, que permitirán, reducir aún más el consumo de com­ bustible en alrededor del 25%, y un avanzado sistema de se­ guridad que supera los requi­ sitos establecidos por la legis­ lación internacional.

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Austral Assistance, sponsor de la Iglta

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el 8 al 10 de mayo Aus­ tral Assistance, junto al Inprotur y la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina, participó de la 31° edición del Internacio­ nal Gay & Lesbian Travel Association (Iglta). Durante el encuentro el presidente de Austral As­ sistance, Carlos Sánchez Posleman, presentó el sis­ tema de salud para el viaje­ ro y la inclusión de los ma­ trimonios homoparenta­ les en el plan Family Pack. Por otra parte, Diego Rai­ man, director comercial de la compañía, participó de la ronda de negocios que se llevó a cabo con las agen­ cias de viajes internaciona­ les y prensa especializada.

“Austral Assistanse nace de la motivación de ofrecer un sistema de salud con ca­ lidad superior para los via­ jeros, cubriendo también aquellos servicios tradicio­ nales como accidentes en viajes, pérdidas de equipaje o compensaciones por can­ celación de vuelos”, explicó Carlos Sánchez Posleman. Asimismo, David Scow­ sill, presidente del World Travel and Tourism Coun­ cil, informó acerca de las novedades del sector LGBT y remarcó la necesidad de educar a los gobiernos so­ bre el potencial de negocios que el segmento ofrece a los destinos. Informes: info@austral assistance.com.

Carlos Sánchez Posleman y Marta Dalla Chiesa, miembro del executive board de la Iglta.

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Celebrity Cruises presenta su experiencia “Top Chef” y los spas más grandes de altamar Celebrity Cruises y “Top Chef ” invitan a los fanáticos de la buena gastronomía a una aventura culinaria a través del mundo con el nuevo programa de Celebrity “Top Chef at Sea”. Asimismo, la naviera anunció que recientemente se asoció a Canyon Ranch para crear los spas más grandes de altamar.

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elebrity Cruises y “Top Chef” –la competencia culinaria ganadora de un Emmy– revelaron una alianza exclusiva que ofrecerá a los fans experiencias perso­ nalizadas a bordo de los ele­ gantes barcos. Basándose en la popular temporada “Top Chef: El cru­ cero”, la naviera propondrá a sus huéspedes la oportunidad de disfrutar de una exclusiva muestra del programa con ex­ periencias mejoradas para los amantes de la comida. Esto marca el primer programa te­ mático “Top Chef” a gran es­ cala, así como una primicia a bordo de Celebrity Cruises. Así, Celebrity –líder en la in­ dustria por sus experiencias gastronómicas, así como por el impecable servicio en toda su flota– lanzará cuatro cru­ ceros con exconcursantes

de “Top Chef”, que zarparán el 27 de julio, 15 de agosto, 19 de septiembre y 15 de no­ viembre. Así, mientras los pa­ sajeros naveguen hacia desti­ nos de ensueño en las Bermu­ das, Alaska, Europa y el Cari­ be, tendrán la oportunidad de participar en demostraciones de cocina gratuitas y ser tes­ tigos de los famosos desafíos

interactivos Quickfire de la se­ rie, entre otras posibilidades. Para una experiencia aún más exclusiva, con un costo adicional los huéspedes po­ drán tomar de clases de coci­ na y participar de eventos di­ rigidos por los concursantes del programa. Además de estos cuatro cru­ ceros, Celebrity Cruises tam­

Los Canyon Ranch Spa Club incluirán spa, salón de belleza, instalaciones wellness y fitness.

bién presentará por primera vez los desafíos Quickfire y menúes inspirados en “Top Chef” en los itinerarios de 10 barcos de la flota, entre julio de este año y junio de 2015. “Encarnando pasión por la creatividad y excelencia culi­ naria, ‘Top Chef’ complemen­ ta a la perfección nuestra ya excepcional gastronomía a bordo”, comentó Lisa Kauff­ man, vicepresidenta de Mar­ keting de Celebrity Cruises. Y añadió: “Estamos muy emo­ cionados de ofrecer nuevas y diversas experiencias que in­ vitarán a nuestros huéspedes a ser partícipes del entreteni­ miento y experiencias culina­ rias exclusivas a bordo de Ce­ lebrity”. EL CANYON RANCH SPA CLUB. Celebrity Cruises y Canyon Ranch –una de las marcas de spa y bienestar más destaca­ das del mundo– dieron a co­ nocer su alianza para ofrecer el Canyon Ranch Spa Club en las instalaciones de 10 barcos de Celebrity Cruises. De esta manera, crearán los lujosos Canyon Ranch Spa Club, los más grandes y más

Celebrity Cruises y “Top Chef ” revelaron una alianza exclusiva que ofrecerá a los fans experiencias personalizadas a bordo de los elegantes barcos.

CUARTA EDICION DEL ESPECTACULAR CONCURSO JJYa está en marcha la cuarta edición del espectacular concurso de Celebrity Cruises para los agentes de viajes de Latinoamérica. Este año los ganadores tendrán la posibilidad de elegir entre dos opciones: un crucero por el Caribe o uno por Australia y Nueva Zelanda, en camarotes con vista al mar, los pasajes aéreos incluidos y la posibilidad de viajar con un acompañante. Se puede participar hasta el 15 de septiembre.

completos que existan a bor­ do de un barco. Incluirán spa, salón de belleza, instalaciones wellness y fitness. Ambas marcas buscarán lle­ var a otro nivel la experiencia de los pasajeros, introducien­ do exclusivos tratamientos y servicios adaptados a las pre­ ferencias individuales, con nuevos y únicos tratamien­ tos faciales y corporales, cla­ ses de yoga y meditación. “Estamos entusiasmados de poder brindar memorables ex­ periencias. La colaboración con Canyon Ranch es un im­ portante punto de partida en nuestro objetivo de brindar a nuestros huéspedes unas va­ caciones de lujo únicas”, co­

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mentó Michael Bayley, pre­ sidente y CEO de Celebrity Cruises. “Nos da un gran placer ofre­ cer nuestra lujosa experien­ cia de spa a los huéspedes a bordo de Celebrity Cruises. Nuestro enfoque al estilo de vida de bienestar se comple­ menta perfectamente con el de Celebrity Cruises y espera­ mos una larga y próspera re­ lación”, agregó Peter Smith, jefe de Operaciones de Can­ yon Ranch. La nueva y robusta oferta de spa ofrecerá los tratamien­ tos más populares de Canyon Ranch, como tratamientos fa­ ciales; masajes tradicionales, térmicos y asiáticos; y terapias energéticas de Reiki. También se ofrecerá una selección de ofertas de salón de belleza, in­ cluyendo cuidado del cabello, uñas y servicios de maquillaje. Los amantes del deporte podrán elegir entre consultas privadas o clases en grupo, in­ cluyendo yoga, pilates, ciclis­ mo, conexión cuerpo-mente y sesiones de relajación, siem­ pre bajo la supervisión de ex­ pertos entrenados por Can­ yon Ranch. Los programas de consultas nutricionales particulares, acu­ puntura y tratamientos quiro­ prácticos también estarán dis­ ponibles a bordo. Asimismo, expertos en salud darán con­ ferencias a bordo sobre bien­ estar, talleres y demostracio­ nes de cocina.

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Misiones exhibió sus maravillas en Perú

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on la presencia de 50 operadores turísticos de Perú, el gobernador de la provincia, Maurice Closs, presentó en Lima el “Destino Misiones”, en el marco de su visita oficial junto a un grupo de empresarios turísticos de Puerto Iguazú, con objeto de promover la llegada de visi­ tantes internacionales al en­ clave. Durante la visita, se anali­ zó el desarrollo de estrategias conjuntas, ya que los empre­ sarios peruanos tienen a Ar­ gentina como destino priori­ tario en sus ventas. “Ambos sectores compar­ timos además del producto turístico en sí, una visión y un trabajo que nos ha resul­ tado exitoso para el posicio­ namiento de nuestros desti­ nos a nivel internacional me­ diante el concurso mundial de New 7 Wonders”. Además, el gobernador re­ marcó que “ahora debemos trabajar juntos en forma coor­ dinada para darle continuidad en el tiempo a esta estrategia de aprovechar lo que signifi­ ca un galardón muy importan­ te para Argentina y para Mi­ siones, y un compromiso de trabajo a futuro para potenciar nuestro destino a nivel inter­ nacional”. Cabe señalar que el em­

En el marco de la visita oficial que realizó el gobernador de Misiones a Lima, el destino presentó sus bondades y servicios turísticos.

presariado de Puerto Iguazú estuvo conformado por Jor­ ge Antonio, presidente de la Cámara de Turismo de Puer­ to Iguazú; Patricia Durán Va­ ca, de Cuenca del Plata; Die­ go Toja, de Iguazú Argentina;

José Ocaranza, de Dutty Free Shop; Claudio Álvarez, presi­ dente del Iguazú Turismo En­ te Municipal; Sergio Dobrusin, subsecretario de Gestión Es­ tratégica; y Marcelo Almada, director de Visit 7 Wonders.

MAS TURISTAS A MISIONES. En los últimos años Perú se ha convertido en un destino destacado a nivel global, es­ pecialmente para Misiones, ya que cuenta con un gran flujo de visitantes asiáticos, norteamericanos, centroame­ ricanos y europeos, quienes tras conocer Machu Picchu o el Amazonas continúan reco­ rriendo Latinoamérica. La idea del destino es orien­ tar el recorrido de los viajeros internacionales hacia Misio­ nes, como parte del plan de

El evento también sirvió para la entrega de material promocional.

Maurice Closs encabezó la presentación del destino en Lima.

desarrollo de la industria del turismo provincial. Además de las principales agencias de viajes peruanas, participaron del evento repre­ sentantes de Avianca y Aero­ líneas Argentinas, que tam­ bién se reunieron con el em­

presariado de Puerto Iguazú para analizar posibles acuer­ dos tendientes a facilitar la lle­ gada de extranjeros a las Ca­ taratas del Iguazú. El encargado de inaugurar la reunión de trabajo en Lima fue el embajador argentino, Darío Alessandro, quien des­ tacó el enorme interés que despertó en el empresariado peruano la convocatoria reali­ zada por la Embajada a la pre­ sentación denominada “Ex­ periencia Misiones”. La jornada incluyó rondas de negocios, presentacio­ nes multimedia y el análisis de estrategias conjuntas pa­ ra llevar adelante un plan ma­ cro de captación de turismo internacional, promoviendo que quienes visiten Perú co­ nozcan la otra Maravilla Mun­ dial de Latinoamérica.

La jornada incluyó rondas de negocios y presentaciones multimedia.

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ANUNCIO OFICIAL

Grupo Terranum ultimó la compra de Decameron

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principios de mayo quedaron confirmados los rumores que venían circulando en distintos escena­ rios sobre la compra de Deca­ meron Hotels & Resorts por parte del Grupo Santo Domin­ go. Se trataba de una situación bien conocida por toda la indus­ tria, pero sin ningún tipo de pronunciamiento oficial. Final­ mente, el 9 de mayo el Grupo Terranum, la plataforma de in­

La compra, que incluyó 27 hoteles en siete países de Latinoamérica, posiciona a Terranum Hotels como uno de los líderes de la industria en la región. Lucio García, presidente y fundador de la cadena, continuará al frente de su cargo.

versión, desarrollo y servicios inmobiliarios corporativos del Grupo Santo Domingo, confir­ mó la trascendental adquisi­ ción, a la que se vincula como nuevo inversionista la compañía Equity International (EI). Si bien no se confirmó el monto final del negocio, los rumores hablan de una cifra que rondaría los US$ 500 millones. Lo cierto es que con esta incorporación Terranum Hotels se posiciona

como una de las plataformas hoteleras más grandes de América Latina, al sumar 27 hoteles propios, arrendados y administrados, en siete países, de la siguiente manera: Colom­ bia (13), México (3), Jamaica (2), Perú (3), El Salvador (1), Ecuador (2) y Panamá (3), que suman 7.561 llaves de hotel. Por fuera de la transacción quedaron las propiedades de África. Con esta negociación, la compañía Equity International realiza su segunda inversión en el Grupo Terranum. La prime­ ra fue en 2011 en la unidad de negocio Terranum Corporativo, compañía que estructura, de­ sarrolla y promueve proyectos inmobiliarios corporativos y lo­ gísticos. La inversión de EI en Terranum Hotels contribuyó a la adquisición de Decameron Hotels & Resorts. Sin embar­ go, las compañías tampoco re­ velaron el porcentaje de parti­ cipación de EI en el negocio. Terranum Hotels ya conta­ ba con un pequeño portafo­ lio de hoteles corporativos en alianza con Starwood Hotels & Resorts, en donde se des­ taca el hotel Aloft Bogotá, en­ tre otras propiedades en Cos­ ta Rica y El Salvador, además del proyecto del hotel W Bo­ gotá, que espera abrirse este año en la capital del país. “Esta operación nos permi­ te fusionar en una sola compa­

ñía, la trayectoria del reconoci­ do modelo de negocio Todo In­ cluido de Decameron con la so­ lidez de Terranum Hotels. Con este anuncio se integran, ade­ más, dos equipos con una ex­ periencia exclusiva y especia­ lizada en el sector”, comentó José Ignacio Robledo, presi­ dente del Grupo Terranum. En cuanto a la participación de EI como socio estratégico, Roble­ do comentó: “Es para nosotros un orgullo contar una vez más con el apoyo de Equity Inter­ national, ya que por su alcan­ ce global y trayectoria es reco­ nocida como una de las princi­ pales compañías de inversión en el sector inmobiliario. Esto nos permitirá acelerar nuestro crecimiento regional”. “La cadena Decameron sir­ ve y se beneficia de la deman­ da emergente de la clase me­ dia en América Latina, un impul­ sor fundamental y contunden­ te en todas las geografías cla­ ve donde opera. Esta transac­ ción marca la segunda inversión de EI en Colombia, un mercado en el que seguimos siendo op­ timistas. Estamos encantados de unir esfuerzos una vez más con tan distinguidos socios co­ mo los son el Grupo Terranum y el Grupo Santo Domingo, en la medida en que impulsamos la institucionalización del sec­ tor inmobiliario colombiano”, dijo Tom Heneghan, CEO de Equity International.

Principios concretó un fam tour a Natal y Pipa

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el 6 al 13 de abril Princi­ pios Tour Operador rea­ lizó un fam tour para agentes de viajes a Natal y Pipa. Durante su estadía los pro­ fesionales del turismo se hos­ pedaron en el Hotel Serhs Na­ tal y en la Pousada dos Gi­ rassois. De esta manera, pu­ dieron conocer las instalacio­ nes de los mencionados alo­ jamientos, como así también de otras opciones hoteleras de los destinos. Además realizaron excur­ siones en buggies por las pla­ yas de Pipa recorriendo praia do Amor, praia das Minas, Si­ bauma, praia Barra de Cun­ hau, baia Formosa y Sagi, un city tour en Natal, y degusta­

ron diversas opciones gastro­ nómicas. Los participantes fueron Be­ tina Galfaso de Paybe, María Goñi de Blue Travel, Nadia Hil­ demann de Calon Huilli, Ma­ ría Ragno de Calahorra Turis­ mo, María Pretti de Eligiendo tu viaje, Marcelo Gasco de Ita­ lia Tours, Esteban Ayerza de American Express, Martín Le­ desma de MD Servicios Turís­ ticos, Daniel Alfageme de Alfa­ geme; y acompañados por Mi­ guel Ángel Fernández de Prin­ cipios Tour Operator. Los agentes viajaron por TAM Linhas Aéreas y con­ taron con la cobertura de asistencia al viajero de Tra­ vel Ace.

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Aruba creó un nuevo “newsroom” en su web Autoridades de Turismo y empresarios del enclave realizaron diversos encuentros para presentar esta nueva herramienta.

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na comitiva de autori­ dades de Turismo y empresarios de Aruba aprovecharon una visita a nuestro país para tener diver­ sos encuentros con pares lo­ cales, y para presentar una nueva newsroom (sala de prensa) en su website. El grupo esutvo encabezado por la directora para Latinoamérica de la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA), Miriam Dabian. La cita tuvo lugar en el Marriott Plaza Hotel de Buenos

Aires, donde se presentó el nuevo apartado de la página dedicado a la prensa,que aloja gacetillas, un calendario de eventos y fotos de promoción del destino. “La sala de pren­ sa online permitirá llegar a mayor cantidad de periodistas con información de calidad, que pueda ser publicable en medios de Latinoamérica pero que a la vez pueda compartir­ se a través de medios sociales y llegar a amigos, familiares y turistas, y, por qué no, a per­ sonas que aún no conozcan la isla y que estén interesadas en ella”, destacó Dabian. Y agregó: “Para nosotros, en Aruba, al contar con varias agencias de comunicación en los mercados claves, se nos hacía necesario desarrollar una plataforma que nos permitiera acumular la información. Una especie de gran base de datos en donde recolectáramos todo el contenido que generamos”. Un punto fuerte del news­ room es el calendario de even­ tos, un punto fuerte de la pro­ puesta turística de Aruba. En tal sentido se destacan el Soul

El menú del Mundial en el Panamericano

El Panamericano desarrolló propuestas gastronómicas para disfrutar del Mundial.

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n el marco del Mundial de Fútbol, el Hotel Paname­ ricano Buenos Aires desarro­ lló dos propuestas imperdibles para disfrutar del evento de­ portivo acompañados de la mejor oferta gastronómica. De este modo, el miérco­ les 25 de junio a las 13, el es­ tablecimiento proyectará el partido Argentina-Nigeria en una pantalla gigante en el sa­ lón Los Jardines, donde los asistentes también contem­ plarán una vista panorámica del Obelisco. La propuesta culinaria cons­ tará de una tabla de fiambres ahumados (lomo, ciervo y ja­ món); una tabla de quesos Pre­ mium; variedad de panes; na­ chos con salsa picante, gua­ camoles, queso y espinaca; tacos (fajitas de lomo, pollo y crema ácida); acompañados de cerveza artesanal tirada y bebidas sin alcohol. También habrá una mesa de postres. El valor de la consumición es de $ 350 por persona. Además, como propuesta diferencial, el Hotel Paname­ ricano acordó una alianza con

el experto en marketing de­ portivo Claudio Destéfano y el exfutbolista Rubén Capria pa­ ra que, durante la previa al par­ tido y en los intervalos, com­ partan con los participantes las sensaciones futbolísticas del partido. A su vez se exhibirán piezas de colección del pri­ mer museo de marketing de­ portivo del mundo, el Templo del Otro Partido (TOP), entre las que se destacan camise­ tas históricas usadas por Die­ go Maradona, Lionel Messi, Pelé, Oscar Ruggeri, Gabriel Batistuta y Xavier Hernández. La otra propuesta invita a disfrutar de todos los partidos del campeonato en pantalla gi­ gante en el restaurante La Lu­ ciérnaga, con un menú que in­ cluye tabla de fiambres (jamón crudo, lomito ahumado, bon­ diola y mortadela con pistac­ cio), tabla de quesos (ahuma­ do, pepato, gruyere, camem­ bert y pate grass) y cerveza artesanal tirada. El valor de la consumición es de $ 176 por persona. Informes: 4348-5252/ maitres@panamericano.us.

La delegación de Aruba.

Beach Festival, la competen­ cia Hi Winds, el torneo Golf Pro-Am, el Electric Festival Aruba, el Caribbean Sea Jazz Festival y el torneo internacio­ nal de Beach Tennis. Además de Dabian, tam­ bién participaron del encuen­ tro Jerusha Rasmijn, directo­ ra del Aruba Convention Bou­ reau, y Marcos Sydor, repre­ sentante de la ATA para nues­ tro país, así como invitados es­ peciales y hasta celebrities que conocen la isla, como Floren­ cia Peña.

Miriam Dabian.

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CLUB MED

Una divertida y original entrega de los premios “Club Med Expert”

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a semana pasada, Club Med celebró la 12º edi­ ción de la entrega de premios Expert, en la que se distinguió a sus mejores clien­ tes. La cita fue en el Frank ‘s Bar de Palermo. En la ocasión, los invita­ dos fueron recibidos por Tia­ go Varalli, CEO de Club Med para Latinoamérica; y Eleo­ nora Zeballos, Laura Policas­ tro y Deborah Kotler, geren­ tas comercial, de Grupos y de Marketing de Club Med, res­ pectivamente, quienes mani­ festaron su satisfacción por el excelente resultado de las ventas 2013, esperando con­

Hendel Duplessy y Tiago Varalli.

La empresa realizó su tradicional entrega de premios apelando a una original idea: la ambientación del encuentro utilizando como marco la moda de los años 20.

tinuar creciendo en este de­ safiante 2014. Como invitado especial es­ tuvo presente Hendel Du­

plessy, chef del Village de Rio das Pedras, quien sor­ prendió a los participantes y fue parte de la puesta en es­ cena que todo el equipo de Club Med representó para sus invitados. La temática del evento se centró en la década del 20: así, los integrantes de Club Med Buenos Aires se vistie­ ron con ropa y atuendos ca­ racterísticos de la moda de aquellos años. La noche brilló al ritmo del charleston, mien­ tras los clientes degustaban diversas propuestas gourmet. Luego fue el turno de la en­ trega de los premios “Club

El equipo de Club Med en pleno.

El periodista Claudio Rígoli y Flavia Palmiero posan para la foto junto a ejecutivos de Club Med.

Med Expert”. Los beneficia­ dos fueron: 1º) Swan Turismo; 2º) TTS

Viajes; 3º) Scotland; 4º) Mid­ way Tour; 5º) Living Time; 6º) Libor; 7º) Amacon Tours; 8º) Action Travel; 9º) Biblos; y 10º), Vía 23 Viajes. Del mismo modo, se premió a las mejores ventas de Club Med Business. Fueron distin­ guidas, en la primera posición, Grizzlys, seguida por GEO y con TTS en el 3º puesto. Finalmente, en un ambien­ te alegre y distendido, Tiago Varalli anunció las novedades para 2014 y otorgó los pre­ mios a las mejores agencias que cumplieron los objetivos en 2013.

Singapore Airlines invierte en su flota

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ingapore Airlines anunció que invertirá US$ 325 millones para mejorar 19 de sus Boe­ ing 777-300ER, con la úl­ tima generación de pro­ ductos de cabina, pre­ sentando nuevos asien­ tos en todas las clases y avanzados sistemas de entretenimiento. La inversión provee­ rá uniformidad a toda la flota de B777-300ER con los productos de ca­ bina next-generation, el nuevo punto de referen­ cia en la industria de los viajes aéreos premium. Los trabajos comen­ zarán a principios de 2015 y se completarán en septiembre de 2016. Los nuevos produc­ tos de cabina están ac­ tualmente disponibles en servicios diarios se­ leccionados a Londres (Heathrow) y Tokio (Na­ rita), luego de más de dos años de desarro­ llo por parte de firmas de renombre mundial.

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AEROLINEAS ARGENTINAS Y AIR EUROPA

Flamante acuerdo de código compartido A través de esta nueva alianza los viajeros de ambas compañías podrán disfrutar de más opciones de vuelos entre Sudamérica y Europa.

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erolíneas Argentinas y Air Europa imple­ mentarán un acuerdo de código compartido recípro­ co, para los vuelos a partir del 1º de julio de 2014. Ambas aerolíneas, socias de la alianza SkyTeam, cooperarán en todas sus operaciones entre Buenos Aires y Madrid. En esta primera etapa, Aero­ líneas ofrecerá con su propio código AR, vuelos operados por Air Europa entre Buenos Aires y Madrid. Por su parte,

Air Europa comercializará con su propio código UX los vue­ los de Aerolíneas Argentinas que operan entre las capitales española y argentina. Los pasajeros de ambas ae­ rolíneas podrán adquirir sus bi­ lletes en todos los sistemas de ventas, web, oficinas, ca­ ll center y agencias de viajes. Este acuerdo ampliará signi­ ficativamente la oferta de am­ bas aerolíneas para los pasaje­ ros que viajen entre Ezeiza y Madrid, ya que al vuelo diario de Aerolíneas (23.55) se agre­ gará el vuelo operado todos los días por Air Europa con salida de Buenos Aires a las 11.55. Asimismo, las salidas diarias de Madrid tendrán a partir de ahora dos frecuencias diarias, la de las 20.10 de Aerolíneas y la de las 23.55, operada por Air Europa. Esta nueva oferta conjunta de vuelos brindará la posibilidad de más y mejores conexiones tanto en Sudamé­ rica como en Europa. “Es una excelente noticia para los viajeros de esta ruta,

Se presentó Madryn al Plato en Buenos Aires

Cecilia Torrejón, Osvaldo Gross, Dolly Irigoyen, Gustavo Rapretti y Borja Blázquez.

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l 22 de mayo, en la sede de la Federación Em­ presaria Hotelero Gas­ tronómica de la República Argentina (Fehgra), se concre­ tó el lanzamiento oficial de la 7º edición de Madryn al Plato, uno de los eventos gastronó­ micos más importantes de la Patagonia. La jornada, amenizada por un brunch con los mejores in­ gredientes patagónicos, contó con la presencia de Cecilia To­ rrejón, secretaria de Turismo y Deporte de Puerto Madryn; y los chefs Dolly Irigoyen, Os­ valdo Gross, Borja Blázquez y Gustavo Rapretti. Así, frente a periodistas de unos 50 medios de comuni­ cación masiva, gastronómi­ cos y de turismo, se destacó la participación de los men­ cionados chefs en esta nue­ va edición del festival, a reali­ zarse del 19 al 22 de junio en la sede social del Club Depor­ tivo Madryn. Madryn al Plato ofrece de­ gustaciones y clases magistra­ les a cargo de chefs de primer

nivel nacional e internacional, una feria de productos y diseño regional, y una muestra de arte bajo la consigna “Sobre ollas, cacharros y otras yerbas”. A partir de ese fin de semana y hasta el 31 de julio, Madryn al Plato habilita un Circuito Gas­ tronómico que incluye a más de 40 restaurantes (en Puerto Madryn y Pirámides) con pro­ puestas de platos regionales y a precio promocional. El festival fue declarado de Interés Provincial a partir del proyecto presentado por la di­ putada madrynense Ana Ma­ ría Barroso, y en los próximos días será declarado de Interés Nacional. Vale destacar que a la pre­ sentación asistieron Arman­ do Zavattieri, coordinador ge­ neral de Regiones de la Fe­ hgra; René Sprunger, geren­ te de Andes Líneas Aéreas; y Luis Calderón, presidente de Pesquera Fyrsa; así como el escritor y periodista enogas­ tronómico Pietro Sorba, autor de la guía “Rutas Gastronómi­ cas del Chubut”.

Imanol Pérez y Fabián Lombardo.

ya que a partir de ahora sus op­ ciones de horarios se duplican y podrán elegir, además entre vuelos diurnos o nocturnos”, afirmó Imanol Pérez, direc­ tor de Alianzas de Air Europa. Por su parte, el director co­ mercial de Aerolíneas Argenti­ nas, Fabián Lombardo, asegu­ ró que “estamos ante el inicio de una colaboración que va a permitir a los viajeros de am­ bas compañías prolongar su

viaje más allá de Ezeiza o de Madrid, utilizando la amplia red de destinos de Aerolíneas Ar­ gentinas y Air Europa”. Cabe indicar que los pasaje­ ros podrán también acumular y redimir millas en los progra­ mas de viajero frecuente de ambas aerolíneas, en virtud del acuerdo vigente desde el 29 de agosto de 2012, cuan­ do Aerolíneas Argentinas in­ gresó a la alianza SkyTeam.

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Galaxy invita a un nuevo Adevih

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el 14 al 21 de sep­ tiembre Galaxy Vaca­ tions realizará su fa­ moso Adevih, importante seminario de capacitación turística de Florida para agen­ tes de viajes. Entre las novedades, la em­ presa mostrará su nuevo ser­ vicio en Miami, más persona­ lizado gracias a la incorpora­ ción de guías, buses y vans. Por otro lado, sobre lo nue­ vo en el destino vale desta­ car Bayside, un complejo tu­ rístico al lado de la bahía Bis­

En septiembre la empresa recibirá a un contingente de agentes de viajes que se alojarán en el nuevo Cabana Bay Resort y recorrerán Florida para relevar las novedades del destino.

cayne donde los participantes podrán ir de compras y disfru­ tar de las espectaculares vis­ tas. Al viajar a Orlando, se vi­

sitará Sawgrass Mills. Pero la gran sorpresa de este año es que todo el grupo se hospe­ dara en el nuevo Hotel Caba­

na Beach Resort, de Univer­ sal Studios. En SeaWorld los agentes ve­ rán la nueva atracción Antarti­ ca: Empire of the Penguins, un recorrido por el mundo de los pingüinos. Luego será el turno de Aquatica, con sus toboga­ nes de agua Ihu’s Breakaway Falls de 24 m. de altura. Asi­ mismo, se visitará la ciudad de Tampa y el parque Busch Gar­ dens, haciendo hincapié en la nueva atracción Falcon’s Fury, una caída desde 100 m. de al­ tura a 100km/h.

Universal Studios traerá más sorpresas, con la aper­ tura de la atracción Harry Pot­ ter and the Escape from Grin­ gotts, un paseo basado en la tecnología más innovado­ ra, escenarios temáticos en 360º, animación de alta defi­ nición, sistemas de proyec­ ción Infitec 3D y efectos es­ peciales con los personajes de los libros y películas de Harry Potter. En Islands of Adventure se podrá ver el castillo de Hogwarts, donde está la atracción Harry Potter

and the Forbidden Journey. Como broche final, los asis­ tentes irán a Walt Disney World, donde Magic Kingdom presenta la montaña rusa de los Siete Enanitos. También disfrutarán del nuevo desfi­ le Festival of Fantasy Parade. De esta manera, Galaxy pro­ pone nuevamente a los agen­ tes de viajes una experiencia completa e inolvidable, que además les servirá para con­ cretar muchas ventas. Informes: marketing@ galaxy-vacations.com.

Fam tour de Tower Travel a Estados Unidos

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el 6 al 13 de abril, la ope­ radora concretó un viaje de familiarización a los desti­ nos de Miami, Fort Lauderda­ le, Gran Caimán y Cozumel. En Miami los invitados se alojaron en el Best Western Pluss Oceanside Inn. Luego fueron trasladados al puerto de Fort Lauderdale para abor­ dar el crucero Ruby Princess para arribar a la isla Gran Cai­ mán. Durante su visita, los pro­

fesionales inspeccionaron el Hotel Westin, Sunshine Sui­ tes, Tiki Beach, Marriott Ho­ tel y Comfort Suites. Al día siguiente llegaron a Cozumel, donde un represen­ tante de Fiesta Holidays los acompañó a visitar los hote­ les Iberostar y Allegro. Durante las jornadas, los invitados estuvieron acompa­ ñados por Damián Ostroff de Tower Travel.

Buscando el menú argentino en Villa de Merlo

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n el marco de la 25º edi­ ción de la Fiesta Nacio­ nal de la Dulzura, Villa de Merlo será sede de la Ron­ da Clasificatoria para el Tor­ neo Nacional de Chefs, “Buscando el menú argen­ tino 2014”. El evento se desarrollará en las instalaciones del Ca­ sino Flamingo –que pertene­ ce a la empresa Slot Machi­ nes– el 11 y 12 de agosto, con el apoyo de la filial local de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fe­ hgra), la Asociación Empre­ saria Gastronómica de Villa de Merlo y la Municipalidad. El evento, un exclusivo certamen nacional represen­

Villa de Merlo será la sede de la Ronda Clasificatoria del Torneo Nacional de Chefs.

tativo de la actividad, no sólo de los profesionales del sec­ tor sino también de nuestras raíces culinarias, presenta­ rá su gran final en el mar­ co de Hotelga, que se lle­ vará a cabo en septiembre en La Rural.

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Condé Nast premió al spa del Seabourn Odyssey

Los resultados de la encuesta anual de Condé Nast Traveller señalaron al spa del Seabourn Odyssey como el mejor dentro de la categoría de cruceros de lujo.

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l lujoso spa del Sea­ bourn Odyssey fue galardonado como el mejor spa en cruceros, a tra­ vés de la encuesta anual de Condé Nast Traveller. Los re­ sultados también posiciona­ ron las instalaciones de los spas de otros tres barcos de Seabourn dentro de los mejo­ res 10 de cruceros. “Para muchos viajeros hoy en día una experiencia de spa gratificante, alojamiento de lujo, buena gastronomía y servicio excelente, es par­

te esencial de sus planes de vacaciones”, señaló Richard Meadows, presidente de la naviera. Cabe mencionar que el spa del Seabourn está entre los más grandes de los cruceros de lujo, ofreciendo a 450 pa­ sajeros salas de tratamiento múltiples, un gimnasio com­ pletamente equipado, un es­ tudio separado para movilidad con estaciones de paredes de Kinesis y espacio para varias clases de ejercicios. También hay disponible saunas y baños a vapor, incluyendo especiali­ dades como inhalación de va­ pores de sal y aromaterapia. Además, el spa es la única instalación en el mar con técni­ cos certificados para la utiliza­ ción de los productos Skinceu­ ticals, científicamente com­ probados para terapias de piel. El área Serene es un espa­ cio para la relajación con repo­ seras térmicas, salones cocoo­ ning, una fuente de agua y una terraza al aire libre para uso ex­ clusivo de los clientes del spa. Por otro lado, cabe resaltar que Seabourn creó una nueva categoría de alojamiento de lu­ jo llamada Penthouse Spa Sui­ tes. Las amplias habitaciones se encuentran en la cubierta 10, sobre el spa. Ofrecen de 48 a 50 m² de espacio interior,

El papa Francisco estuvo con el ministro Meyer

El ministro Meyer le obsequió al Papa una pieza textil de la Patagonia.

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l 28 de mayo, el papa Fran­ cisco recibió al ministro de Turismo de la Nación, En­ rique Meyer, junto al comité organizador de Interski Argen­ tina 2015. La delegación tam­ bién estuvo integrada por la gobernadora de Tierra del Fue­ go, Fabiana Ríos, y el inten­ dente de Ushuaia, Federico Sciurano. En el encuentro con Fran­ cisco, el ministro Meyer le ob­ sequió al Papa una pieza tex­ til elaborada por artesanos de la Patagonia. Interski International fue fundada en Austria en 1951 y, al comienzo, sólo incluía los países alpinos. Hoy es­ tá integrada por 36 naciones, entre ellas Argentina –a tra­ vés de la Asociación Argenti­

na de Instructores de Esquí y Snowboard–. En cada congreso participan los representantes de las aso­ ciaciones nacionales de cada nación asociada. Además de los miles de in­ teresados que acuden a es­ tos encuentros, también es­ tán invitados la prensa es­ pecializada y los producto­ res de materiales inheren­ tes al esquí. “Una convocatoria deporti­ va de nivel internacional repre­ senta una excepcional oportu­ nidad de promoción turística para Argentina. Nuestras pis­ tas de esquí, la opción en con­ tratemporada para los esquia­ dores del hemisferio norte, se­ rán vistas en el mundo ente­ ro”, informó Meyer.

más 16 m² de terrazas priva­ das. Las tarifas incluyen el ac­ ceso ilimitado a la zona Sere­ ne y servicios de conserje en el spa durante todo el viaje, así como otros servicios de spa especiales. Las Penthouse Suites Spa ya se encuentran disponibles en el Seabourn Quest y el Od­ yssey, mientras que en 2015 estarán en el Sojoum.

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Fue lanzado un nuevo video promocional de Bariloche

l pasado 21 de mayo el municipio de San Carlos de Bariloche y el Emprotur presentaron un nuevo video de promoción turística de la ciudad. El mencionado material audiovisual de promoción tendrá como objetivo la di­ fusión masiva del destino en todos los mercados po­ tenciales. El evento se desarrolló en el salón BEC de España 315, de San Carlos de Bariloche, y

contó con la participación de la intendenta municipal, Ma­ ría Eugenia Martini; el secre­ tario de Turismo Municipal y presidente del Emprotur, Fabián Szewczuk; el minis­ tro nacional de Turismo, En­ rique Meyer; la ministra de Turismo provincial, Mariana Giachino; y la secretaria de Turismo de Río Negro, Silvi­ na Arrieta. El nuevo material expone imágenes en las cuatro esta­ ciones de toda la oferta de la

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ciudad de San Carlos de Ba­ riloche y los alrededores de la región, así como la varia­ da gama de actividades que pueden desarrollarse. “El material fílmico pre­ tende informar a las perso­ nas sobre la experiencia que pueden experimentar en Ba­ riloche. Además, resume el trabajo profesional realizado por equipos técnicos coordi­ nados por el Emprotur”, ex­ plicó en la ocasión Fabián Szewczuk.

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El Norte presentó su oferta en Europa

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a promoción turística, esencial para el éxito de la actividad, unió a las autoridades de las provin­ cias argentinas norteñas para difundir las bondades de la región. Con el acompañamiento de la Embajada de Argentina en Francia, el Ministerio de Turis­ mo de la Nación, el Instituto de Promoción Turística y Ae­ rolíneas Argentinas, las auto­ ridades expusieron sus atrac­ tivos e invitaron a vivir la ex­ periencia de sentir el Norte ar­

gentino a 45 agentes de via­ jes franceses y a prensa es­ pecializada. El evento tuvo lugar el 20 de mayo en la sede diplo­ mática, con la presencia de la embajadora María del Car­ men Squeff y las autorida­ des provinciales (Natalia Pon­ ferrada por Catamarca, Juan Martearena por Jujuy, Alvaro del Pino por La Rioja, Maria­ no Ovejero por Salta, Jorge Aranda por Santiago del Es­ tero y Bernardo Racedo Ara­ gón por Tucumán).

La comitiva recorrió tres países europeos.

Esta presentación se pro­ gramó desde la considera­ ción estratégica de Francia como plaza emisora hacia Ar­ gentina en general y el Norte en particular, utilizando como soporte material impreso y di­ gital de alta calidad en el que se exhiben de forma dinámi­ ca las experiencias que la re­ gión ofrece. El grado de inte­ rés que la región genera se vio reflejado en la convoca­ toria, no sólo por la cantidad de asistentes sino también por su nivel de conocimien­ to sobre el producto. Al finalizar la presentación, y tras una interesante ronda de preguntas, se ofrecieron productos típicos argentinos. Antes de la presentación turística, Squeff recibió en su despacho a la delegación nor­ teña, ocasión en la que inter­ cambiaron reflexiones sobre el trabajo mancomunado, al tiempo que cada una de las provincias entregó a la emba­ jadora un regalo institucional. EN MADRID Y FRANCFORT. En el Hotel Vincci Soma de Madrid se realizó la presenta­ ción del Norte Argentino para el mercado español. Los re­ presentantes, acompañados en esta ocasión por la Emba­ jada de Argentina en Madrid y el gerente de Mercado Eu­ ropeo de Aerolíneas Argenti­ nas, concretaron la segunda etapa de la gira promocional en una plaza considerada es­ tratégica.

Los lazos históricos comu­ nes hicieron de la presentación un espacio de conversación distendido, durante el cual los asistentes pudieron absorber la información necesaria para profundizar o comenzar con la comercialización del Norte co­ mo destino complementario a los paquetes que hoy tienen programados. Luego fue el turno de la Fe­ ria IMEX, en Fráncfort, marco perfecto para dar a conocer la propuesta del Norte al merca­ do alemán. En esta oportuni­ dad la presentación tuvo un formato diferente, ya que se realizó en la terraza del restau­ rante Alex, en el recientemen­ te inaugurado Skyline Plaza. El moderno edificio, vecino del imponente Messe Frankfurt, reunió a las autoridades pro­ vinciales, acompañadas por la cónsul argentina en la ciudad y representantes de la aerolí­ nea de bandera. A la comitiva se sumó Pablo Sismanian, de la AOCA. Así, los oradores ex­ pusieron los atributos regiona­ les, destacando aquellos que más atraen a los pasajeros de este país. Finalmente, la delegación recorrió la feria donde Argen­ tina contó con un stand. En este espacio se realizó tam­ bién una reunión con la agen­ cia Comunicación Iberoameri­ cana, en la que se plantearon necesidades estratégicas y po­ sibilidades de acciones coope­ radas, con miras a profundizar este trabajo de posicionamien­ to del Norte Argentino.

Station: “Worskhop de Ski” en Uruguay

El evento tuvo lugar en el Hotel Sheraton de Montevideo.

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l 20 de mayo se llevó a cabo el “Workshop de Capacitación de Ski” en el Sheraton Hotel Montevi­ deo. El evento estuvo orga­ nizado por el operador ma­ yorista Station Travel de Ar­ gentina y apoyado por el Ins­ tituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur). De esta forma, el encuen­ tro estuvo presidido por Car­ los Languiller, socio gerente de la operadora; y Julián Par­ ga, encargado del departa­ mento de Esquí; y fue el úl­ timo del programa “Carava­ na de Nieve en Latinoaméri­ ca 2014”, que anteriormen­

te estuvo presente en Va­ lencia, Caracas, Puerto Or­ daz, Asunción y Santa Cruz de la Sierra. El objetivo del encuentro fue dar a conocer las múlti­ ples bondades del esquí en Argentina, así como sus as­ pectos comerciales y capa­ citar a los agentes de via­ jes sobre este producto en particular. Asimismo, Station Travel representa a los cuatro cen­ tros más importantes de Ar­ gentina: Las Leñas, Catedral, Chapelco y Cerro Castor. Informes: ski@stationtra vel.com.ar.

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Impactantes números sobre el freno de la demanda de dólares

En el primer trimestre los egresos de divisas por venta de pasajes al exterior cayeron un 63% y los pagos de operadores se redujeron un 32% respecto a 2013.

EGRESOS BRUTOS A TRAVES DEL MULC EN CONCEPTO DE “TURISMO Y VIAJES” Y “PASAJES” Evolución trimestral. En millones de dólares

E

l último informe del mercado de cambios del Banco Central mos­ tró una reducción interanual del 32% en la demanda de dólares por turismo y pasajes en el 1º trimestre de 2014. “La caída interanual de unos US$ 900 millones en los egre­ sos brutos de turismo y viajes y pasajes reflejó, entre otros factores, el efecto del ade­ lantamiento de pagos duran­ te 2013 de servicios a consu­ mir en 2014, el incremento del costo de estos consumos a partir de las subas de la tasa de percepción impositiva apli­ cada a los gastos en el exterior y del tipo de cambio nominal,

y el posible uso de billetes de libre disponibilidad demanda­ dos a partir de la rehabilitación del acceso al MULC”, explicó el informe del BCRA. SEGMENTANDO. Los egresos de divisas por venta de pasajes al exterior cayeron un 63%, pasando de US$ 576 millones a US$ 213 millones. Las operaciones por pagos de operadores turísti­

cos disminuyeron de US$ 428 millones a US$ 291 millones (-32%) y los gastos por el uso de tarjetas en el exterior baja­ ron de US$ 1.692 millones a US$ 1.216 millones (-20%). Sólo creció la venta de bille­ tes previa validación de la AFIP, que pasó de US$ 132 millones a US$ 201 millones (+52%). De todos modos (y pese a haber sido turismo señala­ do como responsable del dé­

ficit durante 2013), las reser­ vas internacionales del BCRA disminuyeron en el primer tri­ mestre unos US$ 3.592 millo­ nes, alcanzando un stock de US$ 27.007 millones a fines de marzo de 2014. De hecho, y no obstante la reducción del 32% de los egresos por turis­ mo, hasta la propia cuenta de Servicios (donde está inclui­ da la actividad) siguió siendo deficitaria.

3° Congreso de Turismo Receptivo de Santa Fe E l 9 y 10 de junio, la ciudad de Reconquista será sede de la tercera edición del Congreso de Turismo Receptivo de la Provincia de Santa Fe. El 3° Congreso de Turis­ mo Receptivo de la Provin­ cia de Santa Fe, “Destino na­ tural: Jaaukanigás, gente del agua”, contará con un espa­ cio integral de charlas magis­ trales e intercambio de co­ nocimiento, siendo una ex­ celente oportunidad de sen­ sibilización y capacitación. Los temas a tratar durante esta tercera edición son el si­ tio Ramsar Jaaukanigás, tu­ rismo sustentable, jerarqui­ zación de los servicios turísticos y programas de calidad del MinTur, marketing, comunica­ ción, promoción turís­ tica y destinos com­ petitivos, entre otros. El primer día el coordinador del Con­ sejo Federal de Tu­ rismo de la Nación (CFT), Adrián Con­ treras, estará brin­ dando una exposi­ ción sobre “La ges­ tión pública para el desarro­ llo del turismo en la natura­

leza”; y Ana Laura Cuffré, guardaparque de la Reser­ va Natural y Parque Provin­ cial Iberá, presentará “Tu­ rismo sustentable en Este­ ros del Iberá”. Por otra par­ te, en la segunda jornada es­ tará presente Damián Habib, responsable de la empresa Marktur, quien estará a car­ go de la conferencia “Mar­ keting, comunicación y pro­ moción turística”. El Congreso está dirigido a referentes de municipios y comunas, representan­ tes del sector privado, pro­ fesionales del turismo y es­ tudiantes. El ingreso es libre y gratuito.

”Destino natural: Jaaukanigás, gente del agua”.

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PARITARIAS 2014

Un acuerdo salarial tan complejo como la realidad de las agencias

La aplicación de sumas fijas no remunerativas en los próximos tres meses descomprime el impacto paritario sobre el negro primer semestre del año para los empresarios. En esta nota, un análisis del acuerdo salarial y una reseña de la marcha de los empleados al Sindicato.

L

a convivencia temporal de una ola de despidos en agencias de viajes con la necesidad incuestio­ nable de otorgar un aumento

salarial a sus trabajadores explica en buena medida el intrincado acuerdo alcanzado la semana pasada entre la Aaavyt y el sindicato de Co­

mercio (la Faecys). Unas pa­ ritarias que en la búsqueda de equilibrar intereses y rea­ lidades no dejaron a nadie contento del todo, y fueron evaluadas con resignada sa­ tisfacción. A los empresarios porque pese a mejorar en varios as­ pectos el acuerdo general fir­ mado por el gremio mercan­ til, saben que no mitiga el pa­ lidísimo momento que viven y porque son conscientes que esto se resolverá en otra me­ sa de negociación, la de Eco­ nomía. Y al paladar de los em­ pleados porque es un acuerdo

CUANTO $1.300 $1.300 $1.300 17% $1.500 10% $1.500

PASANDO EN LIMPIO QUE CUANDO Mayo a pagar en junio Junio a pagar en julio Julio a pagar en agosto Agosto a pagar en septiembre Septiembre a pagar en octubre Octubre a pagar en noviembre Noviembre a pagar en diciembre

con peores condiciones que el convenio marco, pero me­ jor que nada. Distinto es el panorama con la gremial empresaria y el sindicato, que puertas aden­

tro destacan las ventajas de lo negociado ante sus repre­ sentados. Pero antes de seguir con el análisis del clima, repasemos los puntos salientes del acuer­

COMO no remunerativo no remunerativo no remunerativo remunerativo no remunerativo remunerativo no remunerativo

do, que ya está a la firma de las partes y que sí o sí debe tomarse en cuenta para las li­ quidaciones de mayo.

DE MARCHAS Y DISCURSOS JJEl martes pasado, mientras la tinta del acuerdo negociado ante Trabajo aún estaba fresca, un grupo de 60 empleados de agencias de viajes marchó nuevamente a la sede del Sindicato de Comercio porteño para “saber de qué se trata”. Los bombos y la pirotecnica desplegadas fueron seguidos bajo la atenta mirada de media docena de “personas de seguridad” –no identificadas como tal– y una lluvia de volantes que partió desde el interior del edificio donde se proponía seguir acompañando al compañero “Armando Cavalieri” como titular del sindicato

(confirmando que se presentará a elecciones a fin de año en la búsqueda de la recontrareelección). Una vez cortada la calle Moreno, un puñado de siete trabajadores fueron invitados a subir a una sala del 3° piso para parlamentar con el secretario de Organización, Ramón Muerza (también estaban presentes otros dirigentes importantes del gremio, como el de Asuntos Gremiales, Sergio Ortiz). Muerza los recibió con una copia de los puntos salientes del acuerdo –y otra de la cronología de la marcha anterior publicada por Ladevi– y les

dijo que habían peleado para llegar a una propuesta mejorada. También les señaló a los trabajadores que no debía ser la puerta del sindicato el blanco de las marchas: “Yo los

invito a Uds. a ir a donde deben marchar. Si trabajan con nosotros les ponemos 10, 100 o los micros que sean necesarios para ir a la Cámara”. En un intento por contemporizar con los empleados que insistían en que el acuerdo implicaba peores condiciones que el de rama general, Muerza reconoció que antes de firmar cualquier cosa hay que conseguir la plata y que la realidad del sector no ameritaba mucho más, pero prometió que si en diciembre la coyuntura mejora apoyarían un reclamo de un bono adicional de fin de año (algo similar a lo ocurrido con los supermercados).

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AA y US Airways continúan ajustando detalles Las dos empresas introdujeron modificaciones en sus programas de millaje, en las políticas de equipaje y en el servicio de las clases nobles para avanzar aún más en la unificación de las operaciones.

Los servicios a bordo de US Airways recibieron una importante mejora.

A

unque ya integran formalmente la mis­ ma empresa, Ameri­ can y US Airways continúan

puliendo y ajustando sus dife­ rencias para promover y ofre­ cer un servicio unificado. Los cambios en el sistema

de millaje Dividend Miles ri­ gen para todos los viajes a partir del 1º de junio, y en re­ sumen es que podrán reser­ var premios de disponibilidad del último asiento, durante todo el año, sin fechas blo­ queadas. Por otra parte, pa­ ra los miembros de AAdvan­ tage, los premios AAnytime estarán disponibles más de la mitad del año, a un nivel de canje menor. En los nive­ les anteriores se requerían 25 mil millas de ida, y en los nuevos esa cifra baja a 20 mil millas. Para el resto del año se requerirá 30 mil millas de ida para disponibilidad de últi­ mo asiento. Las excepciones, por otra parte, sólo caerán en los días pico de viaje. En esos días, American ofrecerá una opción más alta de canje de premio, la cual estará dispo­ nible comenzando en 50 mil millas de ida. Para más deta­ lles sobre los niveles de pre­ mios de viaje, las empresas recomiendan visitar aa.com/ aadvantage o usairways.com/ dividendmiles. Los cambios afectaron, también, las políticas de equi­ paje. En principio se elimi­ nó el costo de despacho de la segunda maleta para to­ dos los vuelos a Sudaméri­ ca. Los miembros AAdvan­ tage Gold y Dividend Miles Platinum y Gold recibirán una valija menos gratis de la que reciben hoy. Y por otra parte, los clientes viajando con pre­ mios AAnytime o un boleto de tarifa completa en clase económica (en vuelos opera­ dos por American) ya no reci­

DETALLES DEL ACUERDO. Con la próxima liquidación los trabajadores deberían percibir una suma fija no re­ munerativa de $ 1.300, co­ rrespondiente a mayo. Igua­ les montos (extraordinarios y por única vez) recibirán con los salarios de junio y julio. O sea, un total de $ 3.900 en los próximos tres meses (ver cuadro). A partir de agosto –a pagar en septiembre– regirá un in­ cremento remunerativo del 17% sobre el básico conven­ cional y con el sueldo de oc­ tubre otro 10% (también re­ munerativo y no acumulable). A esto hay que sumarle otras dos sumas fijas –no remune­ rativas y extraordinarias– de $ 1.500 con los salarios de sep­ tiembre y noviembre (a pagar en octubre y diciembre, res­ pectivamente). Como decíamos, este acuer­ do se desmarca como nunca antes del convenio marco de Comercio, con lo cual la com­ paración lineal es compleja. Por lo pronto, los empresa­ rios consiguieron descompri­ mir algo el impacto paritario sobre el negro primer semes­

birán registro gratis para sus maletas. Por último, los titu­ lares de tarjetas Citi continua­ rán recibiendo registro gratis para una maleta, y a partir del 30 de abril, se le extenderá el mismo beneficio a los clientes que tienen la tarjeta Master­ Card de US Airways, con un costo anual de por lo menos US$ 79. Para más detalles sobre la política de equipaje se puede consultar aa.com/ baggageallowance o http:// bit.ly/BagPolicies. MEJORAS EN PRIMERA CLASE. Por último, las modificacio­ nes también alcanzaron la pri­ mera clase de los vuelos ope­ rados por US Airways, que ahora disfrutarán una selec­ ción actualizada de comidas frescas en la mayoría de los vuelos de más de dos horas y 45 minutos de duración. Los clientes en Clase Ejecutiva in­ ternacional en vuelos opera­ dos por US Airways podrán conectarse con las nuevas opciones de entretenimiento con los nuevos auriculares Bo­ se Quiet Comfort 15 Acoustic Noise Cancelling de cancela­ ción de ruido. La Clase Ejecu­ tiva en las aeronaves B-757 y B-767 ahora ofrece 60 pelícu­ las y una mayor variedad de programas de televisión y se­ lecciones de audio en las nue­ vas tablets Samsung Galaxy. La Clase Ejecutiva en las ae­ ronaves Airbus A330 ahora brinda el doble de opciones de entretenimiento, con más de 250 películas y 350 opcio­ nes de audio.

tre del año, ya que lo transi­ tarán sin afrontar las mayores cargas sociales de los aumen­ tos remunerativos. De hecho, por el convenio mercantil ma­ dre el 17% ya se aplica en for­ ma remunerativa y retroactiva a abril y el 10% restante en­ trará en vigor en septiembre. Lo que en el específico para agencias se dilató a agosto y octubre. Un aspecto nada me­ nor si se tiene en cuenta que sueldo y cargas sociales com­ ponen el 47% de la estructu­ ra de costos de una agencia de más de 50 empleados y ronda el 35% en las de me­ nor tamaño. Por el lado de los trabajado­ res, que el aumento no sea retroactivo a abril (más allá de que el convenio venció en mayo) es una de las primeras desventajas frente al convenio marco. Aunque se compensa en parte con tres sumas fijas, que de bolsillo son algo ma­ yores a lo que sería la aplica­ ción del porcentual (17%). Pe­ ro tampoco convence que el aguinaldo se vaya a cobrar so­ bre la escala salarial del conve­ nio vencido, o sea que no apli­ ca a un sueldo con aumentos. De todos modos, saben que pierden en algo, pero que “po­ dría haber sido peor”.

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Se inauguró el teatro del Hilton Garden Inn Tucumán

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ucumán ya dispone de una nueva sala para congresos, convencio­ nes y actividades culturales, con una capacidad para 300 personas y tecnología de pun­ ta. Se trata del teatro del Hilton Garden Inn Tucumán, un es­ pacio de vanguardia que com­ pleta el compromiso asumido por la cadena al momento de su desembarco en Tucumán de generar un espacio para potenciar el turismo de reunio­ nes y las actividades culturales en la zona de la ciudad cono­ cida como El Abasto. “Es un orgullo para todos los tucumanos”, expresó Jo­ sé Alperovich luego de reco­ rrer el flamante teatro. “La oferta de Tucumán en cultura es grandiosa. Este teatro hará que la provincia crezca. Con la llegada de la cadena Hilton, la zona del Abasto ha cambiado totalmente y está muy linda: se abrieron restaurantes y ne­ gocios, pero se respetó la fa­ chada del edificio del antiguo mercado”, añadió. El gerente general del Hilton Garden Inn Tucumán, Agus­ tín Maddocks, dijo: “Esta­ mos muy felices con esta in­ auguración. Se trata de un es­ pacio versátil que aprovecha­

El teatro cuenta con un auditorio con capacidad para 300 personas. De este modo, la propiedad gana en versatilidad para la realización de eventos y actividades culturales.

remos para una amplia varie­ dad de eventos. Quienes ven­ gan a un show o a una diser­ tación podrán cenar a la salida en cualquiera de los restauran­ tes del hotel”, señaló y agregó: “El teatro está principalmente apuntado al turismo de congre­ sos y convenciones. Por eso vinculamos este espacio con nuestro salón de convencio­ nes, para realizar actividades en simultáneo, duplicando así nuestra capacidad para alber­ gar este tipo de eventos. De todos modos, muchos pro­ ductores de espectáculos ya se acercaron con propuestas”. Algunos de los eventos ya

confirmados son los ciclos de conferencias de La Gaceta y de la Fundación del Tucumán, ade­ más de un ciclo propio con el patrocinio del Banco del Tucu­ mán. “Durante el Mundial tam­ bién proyectaremos en panta­ lla gigante los partidos de Ar­ gentina. Transformaremos el teatro en un miniestadio: ha­ brá cotillón y comida de can­ cha”, adelantó Maddocks, co­ mo una demostración de la ver­ satilidad del auditorio. INFRAESTRUCTURA DE VANGUARDIA. El acceso principal al teatro está en la calle Las Piedras. Cuenta con un foyer que po­ drá ser utilizado para recep­ ción, habitáculos de boletería y guardarropas. El segundo ac­ ceso está vinculado a uno de los cuatro salones del hotel, con un foyer lateral de 60 m² apto para un coffee break, co­ locación de stands o para agre­ gar butacas si fuera necesario. La arquitectura prevé el fá­ cil ingreso para personas con discapacidad. El sector desti­ nado al público está prepara­ do con butacas distribuidas de manera escalonada para una mejor visión hacia el escena­ rio. Cada una dispone de un

tomacorriente para enchufar dispositivos móviles. Además se podrá tener acceso gratis a red wi-fi de alta velocidad. El escenario tiene 12 m. de ancho por 7 m. de largo y 6 m. de altura. Cuenta con dos en­ tradas de montaje indepen­ dientes, además de dos ca­ marines con baños comple­ tos. En uno de sus laterales se encuentra una cabina de tra­ ducción, sonido e iluminación. El suelo de la sala está to­ talmente alfombrado; el reves­ timiento de las paredes tiene un doble decorado. La parte superior tiene los géneros de tapicería característicos del interior del hotel y en la par­ te inferior, paneles de made­ ra; todo preparado para maxi­ mizar la calidad acústica. A su vez cada panel de madera es­ tá delimitado por una delicada línea de luces LED, que pue­ den cambiar su color para am­ bientar cada tipo de evento. De hecho, toda la iluminación del salón se basa en luces LED. El hotel ya cuenta con cuatro salones, por lo que sumando la capacidad del teatro, dispone de una infraestructura prepa­ rada para la realización de con­ gresos con capacidad para 800 personas en solo un área.

La Patagonia participará del Buy Argentina

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el 1º al 7 de junio se desarrollará en Bue­ nos Aires el primer gran evento que invita a exper­ tos de turismo a visitar y conocer Argentina desde adentro: Buy Argentina. La iniciativa es organiza­ da en forma conjunta por la Cámara Argentina de Tu­ rismo (CAT) y el Ministerio de Turismo de la Nación, con el apoyo del Consejo Federal de Turismo. El objetivo del encuentro es que los turoperadores extranjeros –provenientes principalmente de merca­ dos lejanos– se interiori­ cen sobre la oferta turís­ tica nacional y participen de rondas de negocios con prestadores locales. Para ello, se ha dispuesto un es­ pacio exclusivo en el Ho­ tel Sofitel Cardales –sede

del encuentro– donde se llevarán adelante dos jor­ nadas con este objetivo. En ese ámbito, la Pata­ gonia contará con un es­ pacio donde brindará in­ formación sobre sus pro­ puestas turísticas y entre­ gará material promocional junto a las distintas regio­ nes del país. Posteriormente, los 70 profesionales turísticos se dividirán en grupos pa­ ra realizar fam tours orga­ nizados en los principales destinos nacionales. De esta manera, visi­ tarán la Patagonia profe­ sionales provenientes de Emiratos Árabes, Países Bajos, Alemania, Guate­ mala, Qatar, Sudáfrica, Tur­ quía, India, Colombia, Pe­ rú, Ecuador, Estados Uni­ dos, Hungría y Omán.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Oscar Juárez, titular

Principios Tour Operator Invierno a pleno sol en Brasil El turoperador ofrece una variada gama de propuestas para visitar este idílico país, tomando como eje a Buzios, Imbassaí y Maragogi.

1) Título: La magia de Buzios I. Salidas: 18, 19, 20 y 26 de julio. Duración: 7 no­ ches. Tarifa: desde US$ 1.750 en categoría Estándar. Incluye: pasaje aéreo con Emirates Airline; traslados; siete noches de alojamiento en La Pedre­ ra Small Hotel & Spa con ré­ gimen de desayuno incluido; y asistencia al viajero con Tra­ vel Ace Regional. 2) Título: La magia de Buzios II. Salidas: 18, 19, 20 y 26 de julio. Duración: 7 no­ ches. Tarifa: desde US$ 1.550 en categoría Estándar. Incluye: pasaje aéreo con Emira­ tes Airline; traslados; siete

noches de alojamiento en la Pousada Dos Reis con régi­ men de desayuno incluido; y asistencia al viajero con Travel Ace Regional. 3) Título: Sol de nordes­ te. Salida: 19 de julio. Duración: 8 noches. Tarifa: desde US$ 2.680 en categoría Suite Junior. Incluye: pasaje aéreo con Gol Líneas Aéreas; tras­ lados; ocho noches de aloja­ miento en el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa con ré­ gimen all inclusive; y asisten­ cia al viajero con Travel Ace Regional. 4) Título: Calor de Marago­ gi. Salida: 26 de julio. Duración: 7 noches. Tarifa: desde US$ 1.990 en categoría Están­ dar. Incluye: pasaje aéreo con Gol Líneas Aé­ reas; trasla­ dos; siete noches de alojamien­

to en el Grand Oca Maragogi & Leisure Resort con régimen all inclusive; y asistencia al via­ jero con Travel Ace Regional. Nota: las tarifas son para reservas realizadas del 1° al 30 de junio. Informes: 4328-3029/ ventas@principiosbrazil.tur.ar.

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agenda en el país JUNIO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 JUNIO BUY ARGENTINA • 1°-6 • Buenos Aires, Argentina SITE - SOUTH AMERICAN CHAPTER • 2-4 • Lima, Perú FIEXPO • 2-4 • Lima, Perú MISION COMERCIAL • 2-7 • Caracas, Maracaibo, Valencia, Venezuela PRESENTACION PROMOCIONAL •3 • Vancouver, Canadá

VIETUR: SEMINARIO PROYECTO EUROPA • 3, Buenos Aires • Viamonte 783, 2° piso • 4374-1500 • info@vietur.com.ar 3° CONGRESO DE TURISMO RECEPTIVO DE SANTA FE • 9 y 10, Reconquista • Teatro Español (Habegger 561) • www.santafetur.ar

IX CONVENCION DEL FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO Y ENTREGA DE LOS PREMIOS ARGENTUM • 11, Buenos Aires • Espacio Cultural de la Biblioteca del Congreso (Alsina 1835) • 4384-6268 • convencion2014@profenturismo. org.ar • www.profenturismo.org.ar

OCTUBRE WORKSHOP DE ALTA GAMA • 9, Buenos Aires • Plaza Hotel • 5217-7700 FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA - FIT 2014 • 25 al 28, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

en el exterior JUNIO FIEXPO LATINOAMERICA • 2-4 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com EUROAL - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 3-5 • Torremolinos, España • www.euroal.net AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com

MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 11-13 • Cádiz, España • www.mitmeuromed.com INTERNATIONAL LGBT • 12-14 • Business Expo • Vallarta-Nayarit, México • www.lgbtbusinessexpo.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

WTTC AMERICAS SUMMIT WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL • 10-11 • Lima, Perú • www.wttc.org/events THE GLOBAL SPA & WELLNESS SUMMIT • 10-12 • Marrakesh, Marruecos • www.gsws.org PATA TRAVEL MART • 17-19 • Nom Pen, Camboya • www.pata.org/mart WORLD ROUTE DEVELOPMENT FORUM • 20-23 • Chicago, Estados Unidos • www.routesonline.com

ILTM AMERICAS - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 22-25 • Riviera Maya, México • www.iltm.net/americas IFTM TOP RESA INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br FITE - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO EN ECUADOR • 25-28 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

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Royal Caribbean invierte y se desarrolla en Cape Liberty

La cadena de ultralujo Jumeirah llega a Mauricio

La línea de cruceros se comprometió a invertir e iniciar la segunda etapa de expansión de la terminal que posee en Cape Liberty, Nueva Jersey. Royal Caribbean llegó a un acuerdo con la Autoridad de Puertos y Aeropuertos del Estado de Nueva York, para construir un segundo edificio terminal por US$ 55 millones, el cual constará de 125 mil m2, registro de migraciones, área de aduanas y 900 nuevas posiciones en el estacionamiento vehicular. Se espera que las nuevas facilidades estén listas para el arribo del Quantum of the Seas en noviembre próximo.

La cadena de ultralujo Jumeirah se prepara pare estrenar un resort de lujo en Islas Mauricio que abrirá sus puertas en 2018. Se tratará de un resort que se extenderá sobre 68,5 ha. de terreno. Cabe señalar que la cadena ya está presente en otros archipiélagos como las Islas Maldivas, donde posee el Jumeirah Vittaveli y el Jumeirah Dhevanafushi. La noticia se relaciona, seguramente, con las novedades brindadas por el presidente del grupo hotelero, Gerald Lawless, con relación a que Jumeirah invertirá US$ 2.200 millones para expandir la cadena y llevarla de 22 a 40 propiedades.

Monarch

quiere humanizar los vuelos Andrew Swaffield, nuevo CEO de Monarch Airlines comentó que su objetivo es “humanizar el vuelo” nuevamente en Europa. El ejecutivo está convencido de que ha desaparecido esa cualidad en un transporte aéreo cada vez más impersonal y frío. “Es como una carrera en términos de la más barata, la más grande y la más eficiente, y a veces el cliente se pierde en ese proceso. Somos lo suficientemente pequeños, en Monarch, como para pensar que no tenemos por qué ser así”, aclaró.

Carlyle Group invierte en un operador de lujo

El fondo de inversiones tomó el control del operador turístico de lujo Bonotel Exclusive Travel. Con sede en Las Vegas, esta empresa es una de las principales mayoristras de hoteles de lujo de América del Norte y el Caribe. Su portfolio incluye marcas como MGM Resorts, Fairmonts Hotels y Loews Hotels. David Sporn, CEO y fundador de Bonotel, dijo: “Estamos muy contentos de asociarnos con Carlyle, siendo esta transacción una prueba de la sólida trayectoria y el crecimiento financiero de Bonotel”.

Según la IATA, en abril creció la demanda

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Comparando abril de 2013 con el mismo mes pero de este año, el total de kilómetros-pasajeros ofertado se incrementó un 7,5%, y a su vez mostró una mejora respecto de los + 2,9% de marzo pasado. Asimismo en abril la capacidad aumentó un 5,8%. “El crecimiento de la demanda de abril fue una agradable sorpresa debido a la tendencia a la moderación de los últimos meses, pero no está claro si la aceleración de la demanda es sostenible en vista de las tendencias económicas mundiales, como la desaceleración del crecimiento en China”, dijo Tony Tyler , director general de la IATA. A la hora de analizar región por región quedó claro que en Asia-Pacífico la demanda aumentó un 6,7% comparando con el mismo período del año pasado. A su vez la capacidad creció un 7,7%, por lo que la ocupación cayó un 0,7%. En Europa la demanda subió un 7,9% en abril, respecto del mismo mes del año pasado. La mejora del Viejo Continente es sostenida, pero a tasas muy reducidas o al menos menores a las esperadas. En Norteamérica el tráfico creció un 4,9% y la capacidad un 3,3%. Medio Oriente, por su parte, se disparó con un 18,6%: el mayor incremento entre todas las regiones. Latinoamérica, finalmente, vio incremetado el tráfico en un 8,2%, motivado por las sólidas performances económicas de Colombia, Perú y Chile y el impacto económico del Mundial de Brasil. Por último, las aerolíneas africanas registraron una suba del 3,9%. Si de pensar en los mercados internos se trata, la demada se expandió un 5,8% a nivel global, motivado por Brasil, China y Rusia.

Abril 2014 vs. 2013

RPK Crecimiento (*) ASK Crecimiento (**)

Australia 4,5% Brasil 11,1% China 9,9% India 2,7% Japón 5,4% Rusia 10,3% EE.UU. 3,8%

PLF (***)

3,9% 74,9% 2,1% 79,1% 9,8 % 79,8% 5,8% 73,9% 3,4% 60,1% 5% 74,7% 1,1% 85,3%

(*) Revenue per passenger-kilometer (Ingresos por pasajeros kilómetros) (**) Avaible passenger-kilometers (Pasajeros kilómetros disponibles) (**) Passenger load factor (Factor de ocupación)

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