La Agencia de Viajes Argentina N° 1.311

Semanario para profesionales de turismo

Fiexpo Latinoamérica 2014

19/5/14 - Edición Nº 1.311 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Fuertes reacciones por el convenio CAT-Nación

SUMARIO

Carlos Alonso

Workshop de Aéreos con Tucano Tours

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En la calle

Manuales regionales de Juliá Tours

Denise Arencibia

Turismo y una reunión exprés en Diputados

Pág. 50

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

LA CRISIS DE LAS AGENCIAS

En la calle protestó un grupo de empleados que reclamaron al sindicato que apure el acuerdo salarial y en la calle quedaron 500 trabajadores de agencias de viajes por los efectos de la crisis que atraviesa el sector. Los empresarios temen que la ola de despidos se profundice si no se arriba a una paritaria aceptable. En esta nota las claves de la negociación y del tenso clima laboral. Pág. 3

Bruno / García / Zumárraga

Visit Florida desplegó su oferta en Buenos Aires

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La CAT presentó a los flamantes miembros de la Comisión de Turismo de Diputados un listado de cuestiones con las que hace tiempo viene peregrinando sin suerte por despachos oficiales, e incluso en el ámbito legislativo. La reunión duró menos de media hora, y no hubo intervenciones de los legisladores. Pág. 6

Turismo de reuniones Argentina, segundo país en Latinoamérica Nuestro país se ubicó segundo tras Brasil, contabilizando la cantidad de eventos. En el ranking general, Argentina trepó al puesto 17º, mientras que la Ciudad de Buenos Aires pasó a ser la primera con mayor cantidad de encuentros de toda América. Pág. 86

Claudio Fernández

Toda la seducción de Miami con Leisure Express

Pág. 38

Joaquín Albamonte

Grupo Ocho presentó un Perú exclusivo

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Pág. 62

A pocos días de concretarse la 7º edición de este encuentro, La Agencia de Viajes dialogó con Arnaldo Nardone, presidente de la (ICCA). Pág. 80

105 anunciantes 2.415 ofertas

Se presentó esta festividad, que se llevará a cabo del 20 al 22 de junio en Santa María de Yokavil. Pág. 18

15 .-

La Fiesta del Sol en Catamarca

Con esta edicion

La operadora dispone de programas que van desde 5 a 11 días para conocer Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Chile. Pág. 88

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GEOGRAPHICA Latinoamérica sin fronteras

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Esa máquina de exportar

El sector hizo escala en Córdoba

Según el último Barómetro de la OMT, el turismo internacional generó el 29% del comercio mundial de servicios y el 6% de todos los bienes exportados. Se ubició así como el quinto rubro con mayor exportación. Pág. 8

Hace algunos días tuvo lugar el 44° Workshop de la ACAV, del que participaron 600 profesionales, que durante seis horas pudieron profundizar sus lazos de negocios con los expositores. Pág. 40

ACT TRAVEL SUMA EXPERIENCIA La operadora apuntaló su departamento de Europa y Medio Oriente con reconocidos profesionales. Pág. 54

PLAN DE FIDELIZACION DE OLA La mayorista reconoció a la primera agencia ganadora de uno de los viajes de su plan de fidelización. Pág. 66

El acuerdo propone la creación de 37.280 nuevos empleos; que el turismo nacional crezca un 5,7 %; y que el receptivo facture un 7% más en el bienio 2014-2015. Los objetivos son tildados de irreales por la mayoría de los titulares de las entidades que componen la CAT, y piden explicaciones a “quienes hicieron las proyecciones” Pág. 12 Palpitando el XL Congreso Argentino de Agentes de Viaje y Turismo

Verónica de Andrés,

experta en coaching y motivación

“En una crisis hay que adueñarse de las emociones” La co-autora de dos best sellers motivacionales sostuvo que en tiempos de crisis es necesario erradicar los pensamientos catastróficos, así como dejar de volcar en lo externo el éxito o fracaso de una empresa. “Tenemos que ser conscientes del poder que tienen nuestros pensamientos y palabras”, sostuvo De Andrés. Pág. 10

EMILIA ROMAGNA En un desayuno para agentes, la región italiana desplegó sus atractivos de la mano de Juliá, Piamonte y el ENIT. Pág. 75

VALLE NEVADO Bajo la consigna “ViveValle”, el afamado complejo chileno dio a conocer sus novedades para el invierno. Pág. 52

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LA CRISIS DE LAS AGENCIAS

Ola de despidos y reclamos salariales, las dos caras de un sector en llamas U

nos celebran en sordina haber frenado el drenaje de divisas por turismo al exterior y –por ahora– no dan ni un paso atrás en las medidas. Otros advierten que las empresas –fundamentalmente las emisivas– están en llamas y no pueden contener la situación sin despidos (“si los números ya no dan, con el aumento se van por la borda”). En el medio los empleados reclaman un aumento urgente (“hasta el año pasado la levantaban en pala”). Ese diálogo de sordos es el escenario que se impu-

Ya son 500 las fuentes laborales que se destruyeron en lo que va del año por la crisis de las agencias, cuyos empresarios temen que se profundice si no se arriba a una paritaria aceptable. Por su parte, un grupo de cerca de 80 empleados reclamaron al gremio que apure la firma del convenio. En esta nota, las claves de la negociación. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

so con fuerza en mayo, sin que los síntomas advertidos desde enero (el desplome de un 50% de las ventas internacionales) hayan podido evitar el virtual quiebre de la paz social en el sector. Y como la información se escatima detrás de los tabiques de las mesas de negociación, las chances de empatizar con la situación del otro se empequeñecen con el correr de las semanas. Sobre todo porque ni hay paliativos desde el Gobierno, ni se firma el acuerdo salarial.

CAUTELA EXTREMA. Desde la Aaavyt se mantiene el bozal autoimpuesto a la hora de hablar de los detalles de las paritarias (aunque la se-

mana pasada por la vía gremial se filtró un buen caudal de datos). La realidad inconfesable

CRONOLOGIA DE UN JUEVES DE MARCHA

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empiezan a llegar los primeros empleados de agencias. Algunos sueltos y otros en grupos de dos o tres por empresa. A la pregunta de si a alguno le habían dado un anticipo del acuerdo salarial a firmarse, la respuesta fue un no rotundo en todos los casos. llega en un impecable VW Vento el titular de Comercio, Armando Cavalieri. Rápido y sin cruzar miradas con los pocos que ya se apostaban en la puerta, ingresa a la sede porteña del sindicato.

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con cerca de 80 trabajadores, dos bombos y mucha pirotecnia la marcha alcanza su clímax. Empiezan tibios cantitos recordando a la familia del histórico dirigente de Comercio (lleva un cuarto de siglo al frente del gremio). el chofer del VW Vento retira el coche de la puerta, sin Cavalieri a bordo (se presume que abandonó el edificio por otra puerta). No hubo contacto del líder sindical con los empleados. Los manifestantes cortan la calle Moreno.

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baja el secretario de Organización del SEC, Ramón Muerza, y acuerda recibir a una delegación de siete manifestantes. empieza la reunión en la oficina del 3º piso, con fotos de Cavalieri, Perón, Evita y Rucci colgadas en la pared (más algunas estatuillas del Gauchito Gil y vírgenes varias), como mudos testigos del encuentro. La casa invita un agua y una gaseosa. después de entender que Turismo tiene un convenio colectivo específico firmado con Comercio

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(la charla había empezado con un “¿De qué me están hablando? El aumento ya está homologado”), Muerza se comunica por teléfono con Alberto Tomassone, apoderado de la Faecys, y le lee el petitorio de los manifestantes para que le cuente el estado de la paritaria. El abogado le transmite los detalles del acuerdo que se negocia con la Aaavyt (ver nota). la charla deriva en un pedido de que el gremio denuncie el CCT específico firmado en 2008 (lo que implicaría volver al convenio marco) y mientras se decida su-

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mar trabajadores de agencias a las reuniones con la Aaavyt. Muerza accede al segundo pedido y se acuerda una nueva entrevista para el día siguiente (se concretó el viernes e incluyó al secretario gremial Sergio Ortiz). baja la comitiva de trabajadores a la puerta del gremio y le transmiten a los 40 trabajadores que permanecían allí los resultados de la reunión. Acuerdan profundizar la lucha hasta la firma del convenio salarial y comprometerse para sumar más gente a los reclamos si no hay definiciones.

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desde la óptica empresaria es que no hay manera de pagar el aumento firmado por el sindicato de Comercio y las cámaras mercantiles (ya homologado) sin mejoras en la letra chica del acuerdo específico o del contexto en el cual están insertas las agencias. Al menos, la semana pasada y en diálogo con La Agencia de Viajes, el titular de la entidad, Fabricio Di Giambattista, explicó los porqués del silencio: “No hablamos hasta ahora porque hay una situación muy complicada, en la cual ya contabilizamos cerca de 500 despidos en el sector y nos preocupa un potencial número mucho mayor en función del acuerdo al que se llegue”. Así como suena, medio millar de empleados de agencias se quedaron sin trabajo desde que el segmento entró en crisis. En tanto que otros grandes jugadores del mercado avisaron que no podrán dar el aumento sin aplicar previamente un recorte de personal. El cálculo a trazo grueso indica que en las próximas semanas si no cambia el panorama (el aumento debería entrar en juego con las liquidaciones de mayo y las ventas no reaccionan) los 500 habrá que multiplicarlos por cuatro. Lejos de la pauta de creación de empleo acordada por la CAT (ver nota pág. 12).

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Y no sólo eso, la semana pasada se supo que en el último mes han crecido las bajadas de persianas de minoristas –por ahora, chicas–, llegando a un promedio de dos por semana. Y ENTONCES… Para los dirigentes de la Aaavyt el momento actual es una bomba difícil de desactivar. Por un lado, la necesidad de mantener la paz social con los trabajadores. Por el otro, evitar que un nuevo aumento en los costos empresariales unido a los pésimos volúmenes de facturación desde principios de año profundice la ola de despidos. Y para peor, la herramienta para evitar que la situación explote no está en sus manos, sino en el Gobierno.

LAS CLAVES DE LA NEGOCIACION Abril: a diferencia del convenio general de Comercio, el específico de Turismo no sería retroactivo a abril, lo cual se compensaría con una suma extraordinaria adicional de $ 1.200 en diciembre. Lo grueso: no cambiaría. 17% en mayo y 10% no acumulativo en septiembre. Lo fino: la clave para cerrar o no pasa porque buena parte del incremento –de ser posible todo– sea no remunerativo, atendiendo la crisis del sector.

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De todos modos, en la Aaavyt juran y perjuran que el silencio no tiene que ver con buscar estirar la paritaria, sino con no echarle más leña al fuego y buscar alternativas válidas para ambas partes. “Sabemos que tenemos que dar una respuesta y avanzar con el acuerdo. Y para eso estamos trabajando en dos líneas. Por un lado, buscando una respuesta que pueda morigerar nuestra situación actual con gestiones ante Economía. Por el otro, hablando con el gremio para ver cómo podemos llegar a un acuerdo aceptable”, explicó Di Giambattista. Las gestiones con Economía –recordemos– se centran en conseguir una baja (del 35% al 20%) en la percepción a cuenta de Ganancias en la compra de viajes al exterior vía agencias. Las carpetas están hace semanas en los despachos pertinentes, pero la concreción de la reunión para exponerlas se está haciendo desear (ya hubo dos postergaciones). Las tratativas gremiales es lo que ocupará el resto de la nota. NO, PERO SI. Pese a que desde el sindicato que conduce Armando Cavalieri se dijo que la semana pasada se iba a firmar el acuerdo salarial específico para Turismo, esto no ocurrió. Lo que sí hubo el jueves fue una mar-

EL DATO

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es el número de despidos verificado por la Aaavyt desde el inicio de la crisis.

No hablamos hasta ahora porque hay una situación muy complicada, en la cual ya contabilizamos cerca de 500 despidos en el sector. Di Giambattista cha de cerca de 80 trabajadores frente a la sede porteña del gremio, exigiendo que se apure la firma del aumento. Si menos de un centenar son muchos o pocos es una cuestión relativa. Primero, porque este es un sector sin experiencia organizativa a nivel laboral. Sólo se lo puede comparar con las marchas de 2011, que reunieron aproximadamente 120 empleados. Y, segundo, porque no hay demasiados antecedentes –incluso extrasectoriales– en donde una mo-

vida gestada a través de una página en Facebook cruce la barrera virtual y ocupe un lugar en la escena real del debate paritario, plantándole cara a la falta de representatividad del gremio. Pero más allá de la manifestación en sí (para eso ver recuadro), lo importante es que en la movilización del jueves y la posterior reunión del viernes se le corrió el velo a la negociación y se cerró con la promesa de que esta semana –¿ahora sí?– se firmaría el acuerdo. Además, del compromiso de trabajar a mediano plazo en la organización de cuerpos de delegados en más empresas de turismo (la que ya tiene, Despegar, no participó de la movida). EL ACUERDO SIN FIRMAR. Así las cosas, por la información provista por el sindicato a los empleados los números finales serán: 17% de aumento a partir de mayo y

10% no acumulativo en septiembre, más el pago de dos sumas fijas no remunerativas de $ 1.200 en julio y octubre. A eso habría que añadirle –y esa es la novedad– una tercera de $ 1.200 en diciembre, que serviría para compensar el no pago retroactivo de abril (como sí lo fija el acuerdo marco de Comercio). De ser así, al bolsillo de los trabajadores se redondearía un acuerdo “aceptable”. Ahora bien, desde la óptica de los empresarios es otra la carta donde se define la mano. Los $ 3.600 extraordinarios y en tres cuotas son obviamente no remunerativos, con lo cual –básicamente– no pagan cargas sociales y alivianan así el costo laboral. Pero lo que se busca –y el sindicato pareciera comprender– es que en un año de crisis como el que viven las agencias la mayor parte del aumento –de ser posible todo– sea no remunerativo. Esa es la fórmula para tratar de contener la ola de despidos, mientras se buscan soluciones de fondo para el desplome de la demanda.

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Turismo planteó su agenda en una reunión exprés en Diputados

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nvitada por la Comisión de Turismo de la Cámara baja, una delegación de la Cámara Argentina de Turismo, encabezada por su titular, Oscar Ghezzi, planteó ante una veintena de legisladores nacionales la agenda de temas en los que la entidad busca soluciones. No es otra que la carpeta que reúne las cuestiones con las que hace tiempo los miembros de la CAT vienen peregrinando sin suerte por los despachos oficiales (o mismo en el ámbito legislativo). Tales como la eximición del IVA al extranjero, la deducción de Ganancias para los gastos en turismo interno, la regularización de la oferta ilegal de departamentos de alquiler temporario, la presión por los derechos autorales y la habili-

La CAT presentó a los flamantes miembros de la Comisión de Turismo un listado de cuestiones con las que hace tiempo vienen peregrinando por despachos oficiales e incluso en el ámbito legislativo. La reunión duró menos de media hora.

tación de los vehículos de transporte para las agencias, entre otros. EL TIEMPO Y LOS TIEMPOS. La reunión en sí duró menos de 30 minutos y se limitó a un rápido punteo de los temas por parte del titular de la

Cámara más una sucinta expresión de apoyo de su par de la Fehgra, Roberto Brunello, y el punto y aparte del presidente de la Comisión de Turismo de Diputados, Omar Duclós. La veintena de legisladores nacionales presentes siguieron el encuentro en silencio y cuando se abrió el micrófono

LA AGENDA JJEl ingreso formal de los pedidos de la Cámara incluye los siguientes temas: • Deducción de una parte de los gastos en turismo interno de Ganancias. “Si pregonamos que la base tributaria debe ampliarse, medidas como estas son inteligentes porque generan que el turista solicite comprobantes de los gastos que realiza”, dijo Ghezzi.

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• Avanzar en la eximición del IVA al turista extranjero. • Recuperación del crédito fiscal con relación al IVA sobre la masa salarial. • Regular la competencia desleal de la oferta de alquileres temporales. • La exclusión del pago de los derechos autorales sobre las habitaciones de hotel. • Resolver la cuestión de las habilitaciones regionales de vehículos ante la CNRT.

para escucharlos no emitieron comentarios. El reloj le jugó una mala pasada al meeting, ya que con apenas horas de anticipación el miércoles pasado se programó una sesión especial del cuerpo para las 10.30 y previamente una reunión del bloque oficialista para las 10. Por ende, en la reunión de comisión –pautada a las 9.30– no había tiempo más que para que escuchar la exposición de la CAT y salir raudos a cumplir con otras tareas. En diálogo con La Agencia de Viajes, Duclós lo explicó así: “Nadie quiso profundizar porque no daban los tiempos. Y nosotros no quisimos suspender porque no queríamos postergar más el encuentro. Eso fue lo que condicionó la apertura del debate”. De todos modos, para los dirigentes empresarios lejos estuvo de ser un desaire. “Los veo entusiasmados. Y creo que todos hemos tenido algo claro: ver en qué podemos avanzar y enfocarnos en eso”, comentó a este medio el titular de la CAT. En sintonía, Brunello calificó la reunión como “buena e im-

Oscar Ghezzi expone ante los miembros de la Comisión de Turismo.

La gente que está atrás tuyo genera expectativas y te preguntan por qué no salió tal cosa. Por eso digo que lo importante es que haya resultados. Ghezzi portante”, e incluso dijo que “fue más de lo que esperaba”. Para el dirigente hotelero “cuando uno viene tantos años con los mismos temas, lo último que tenemos que perder como dirigentes es la expectativa”. Además, sostuvo que fue lógico que los diputados no hayan intervenido, “porque tal vez muchos no conocen estos temas. No todo el mundo sa-

be de todo, pero se han ido con una información que para nosotros es útil”. Para que una reunión de no más de media hora entre 30 personas haya sido útil y fructífera es porque las expectativas previas no deben haber tenido la vara alta. En años anteriores cada uno de los sectores que conforman la CAT había batallado denodadamente para que determinados proyectos trabados en el Ejecutivo avanzaran vía el Legistalivo. Y el resultado ha sido aciago en la mayoría de los casos. La Fehgra con su paquetes de reclamos de corte tributario o mismo la Aaavyt durante la época de Tomás Ryan con las iniciativas del impuesto al cheque, deducir Ganancias en viajes nacionales o el fee en el ticket. Eso explica que en estos tiempos el precio de la aper-

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BAROMETRO OMT DEL TURISMO MUNDIAL

Turismo, esa máquina de generar exportaciones

El total de ingresos derivados del turismo internacional alcanzó los US$ 1,4 mil millones en 2013. Representa el 29% de la exportación mundial de servicios y el 6% de todas las de bienes y servicios. A escala mundial, es el quinto rubro con mayor exportación.

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egún el último Barómetro OMT del Turismo Mundial, el gasto de los visitantes internacionales en alojamientos, gastronomía, espectáculos, compras y otros bienes y servicios representó para los destinos del mundo unos ingresos estimados en US$ 1.159.000 millones en 2013. Además, el turismo también genera divisas derivadas de exportaciones por medio de los

LOS PAISES DEL MUNDO QUE MAS GASTAN EN TURISMO Gastos por turismo internacional 2013

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT/UNWTO) 2014

servicios de transporte internacional de pasajeros (prestados a no residentes). Este concepto alcanzó a los US$ 218.000 millones en 2013. Sumando ambos ítems, el resultado es de US$ 1,4 mil millones en ingresos totales generados por el turismo internacional. O sea, un promedio diario de US$ 3.800 millones. El crecimiento superó la tendencia a largo plazo, alcanzando un 5% en términos reales (teniendo en cuenta las fluctuaciones del tipo de cambio y la inflación), equivalente al incremento de las llegadas de turistas internacionales. “Estas cifras confirman la importancia del sector turístico como estímulo para el crecimiento económico y como aporte al comercio internacional”, afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, quien añadió: “Muestra que ya es hora de que el turismo escale puestos de prioridad en la agenda comercial, para que se saque el máximo provecho de su capacidad”. El turismo internacional (viajes y transporte de pasajeros) representa el 29% de la exportación mundial de servicios y el 6% de todas las exportaciones de bienes y servicios. A escala mundial, el turismo es la quinta categoría de exportación, tras los combusti-

bles, productos químicos, alimentos y productos de automoción; al mismo tiempo, ocupa el primer lugar en muchos países en desarrollo.

tura de las puertas de Diputados no es el mismo que años atrás. Todas las expectativas están volcadas en lo que se gestione con el Ejecutivo, sin incomodarlo con reclamos altisonantes ni mucho menos (para muestra ver nota sobre el Acuerdo firmado por la CAT con el Gobierno). A lo sumo el Legislativo es un instrumento institucional necesario. No hay que usar un microscopio para encontrar algo de eso en el ADN de las declaraciones de Ghezzi tras el encuentro: “La gente que está atrás tuyo genera expectativas a medida que va avanzando el trabajo. Y cuando volvés, te juntás en una reunión de 300 personas y te preguntan por qué no salió tal cosa. Por eso digo, que lo importante es que haya resultados”. Tan claro como que el propio diputado Duclós entendió la in-

No se trata de reuniones de café, sino de trabajo y con resultados. Algunos serán positivos y otros no.

POR REGIONES. Con el 42% de los ingresos por turismo internacional, Europa encabezó el crecimiento en 2013. Le siguen los destinos de Asia y el Pacífico (un 31% del total), las Américas (20% de cuota), Oriente Medio (4%) y África (3%). Entre los 10 primeros destinos turísticos por ingresos, experimentaron un fuerte crecimiento los asiáticos Tailandia (+23%), Hong Kong (China) y Macao (China) (+18% en ambos casos). En tanto el Reino Unido (+13%) y los Estados Unidos (+11%) también se anotaron un incremento de dos dígitos. Otra lectura interesante indica es que –juntos– China, Rusia y Brasil representan la mitad del incremento mundial en gasto y se han consolidado como los motores más dinámicos del turismo emisor en los últimos años. De hecho, China se erigió en 2013 como el primer generador de gasto turístico en viajes y Rusia se convirtió en el cuarto. Por su parte, Brasil entró en el grupo de los 10 primeros países en gasto.

Duclós directa: “Compartimos totalmente. No se trata de reuniones de café, sino de trabajo y con resultados. Algunos serán positivos y otros no. Nosotros formamos parte del Estado y como tal tenemos que conciliar intereses. A veces se logra y otras no”, le dijo a este medio y amplió: “Las cuestiones impositivas dependen mucho del oficialismo. Nosotros creemos que hace falta una reforma fiscal amplia, no sólo para este sector”.

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Palpitando el XL Congreso Argentino de Agentes de Viaje y Turismo VERONICA DE ANDRES, experta en coaching y motivación

“La mejor manera de administrar una crisis es adueñándose de las emociones”

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i se pudiera hacer una resonancia magnética del estado de ánimo actual de las agencias y traducir sus resultados en palabras encontraríamos: incertidumbre, miedo y bronca, entre otras. “Sentimos que nos están pisando la cabeza”, se sinceraba un operador la semana pasada. El 35% de anticipo de Ganancias en las compras al exterior es señalado como el villano de la película y, a la vez, su eliminación la solución de todos los males. Pusimos este panorama en una bandeja y se lo entregamos para su análisis a la experta en coaching y motivación Verónica de Andrés, quien junto a Florencia Andrés el 29 de mayo presentará en el Congreso de Argentino de Agentes de Viaje su conferencia ‘Desafiando Imposibles’. La co-autora de dos best sellers sobre autoestima, motivación e inteligencia emocional hizo hincapié en la necesidad de aprender a dominar las emociones y erradicar los pensamientos catastróficos, así como volcar en lo externo el éxito o fracaso de una empresa. La especialista prometió: “Vamos al Congreso conociendo muy bien el contexto en el cual está nuestro país. Pero cuando más oscuro está todo, mayor es la diferencia que hace la luz de una vela. Y cuando lográs encenderla empieza el efecto contagio, porque así como nos contagiamos del desánimo nos podemos contagiar del ánimo”.

LAS CRISIS Y LAS EMOCIONES. -En los últimos meses en el sector se habla constantemente de la crisis que vive o se avecina. ¿Cómo cree que se debe encarar esa sensación o realidad, según el caso? -El título de la conferencia que vamos a dar con Florencia Andrés es justamente “Desafiando Imposibles”. Y los imposibles tienen que ver, entre otras cosas, con saber cómo atravesar las crisis. Y como su palabra lo indica, eso puede tener dos lecturas: peligro y oportunidad. Si se concibe de una u otra manera dependerá de cada uno de los jugadores que estén en escena. Pero tenemos que ser conscientes del poder que tienen nuestros pensamientos y palabras, particularmente en tiempos de crisis. -¿Por qué hace hincapié en que es más necesaria esa conciencia durante las crisis? -La inteligencia emocional es necesaria en tiempos de bonanza. Pero es absolutamente imprescindible en tiempos de crisis, que es cuando tenemos que aprender a manejar nuestras emociones. Si así lo hacemos y logramos adueñarnos de ellas, nuestras emociones nos pueden guiar a buen puerto. Pero cuando nos toman de rehén y le damos crédito a los pensamientos

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La co-autora de dos best sellers motivacionales sostuvo que en tiempos de crisis es necesario erradicar los pensamientos catastróficos, así como dejar de volcar en lo externo el éxito o fracaso de una empresa. “Tenemos que ser conscientes del poder que tienen nuestros pensamientos y palabras”, sostuvo De Andrés. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

tremendistas aumenta el miedo. Y frente a eso tenemos dos respuestas fisiológicas: huir o luchar. O sea, una es evadirse de la situación, ponerse un antifaz y decir ‘acá no pasa nada’. La otra pasa por ponerse muy agresivo con lo que está pasando. Pero ninguna de las dos respuestas abren paso a la creatividad. -¿Es ser creativos la mejor fórmula para administrar una crisis? -La mejor manera de administrar una crisis es adueñándose de las emociones. Eso es lo fundamental. Si no podés hacerlo, no vas a poder ser creativo. En nuestra cátedra universitaria en El Salvador les explicamos a todos los futuros coach que frente a un cliente que lo único que hace es hablar de lo mal que está y que tiene un panorama negro y sin salida, lo primero que hay que enseñarle es a dominar sus emociones. Porque por más que uno les diga ‘no pasa nada’ o ‘ya va a pasar’ o ‘tenés que ser creativo’, no le sirve porque no sabe cómo resolverlo. -¿Es contraproducente o no hablar de la crisis? -No se trata de dejar de hablar de crisis o hablar de eso todo el tiempo. Se trata de en qué enfocarse en

PERFIL Verónica de Andrés es educadora, coach, conferencista, autora y especialista en crecimiento personal y motivación. Obtuvo un máster en Educación en la Universidad de Oxford Brookes, Inglaterra, y es titular de la cátedra de Management del Contexto Emocional de la Universidad del Salvador. Como escritora es la co-autora junto a Florencia Andrés de dos best sellers como “Confianza Total” –que fue luego llevado a la pantalla– y el nuevo “Desafiando Imposibles”, con 250 mil ejemplares vendidos entre ambos. Ha dado seminarios en inglés, español y francés a numerosas empresas y organizaciones en América, Europa, Medio Oriente, Oceanía y África. Actualmente es la directora de Confidence Time LL.

esos momentos. Y en la crisis uno tiene que centrarse en que detrás de esta situación hay una oportunidad y en aprender a cómo mantener el espíritu alto. -¿Qué es una emoción correcta o incorrecta? -No hay emociones correctas o incorrectas. Se trata de ver cómo tener las emociones que me sirvan, cómo hago para que no crezca el miedo, el desánimo o la ira. Las emociones son respuestas naturales al acontecer de la vida. Uno no puede hacer que desparezcan, ni frente a una crisis contentarse con decir ‘¡arriba el ánimo!’. Lo que hay que saber es cómo hacerlo. -¿Y cómo se llega a controlar las emociones? -Una de las primeras cosas que hay que hacer es observar nuestros pensamientos. Porque en piloto automático no observamos lo que pensamos; hasta muchas veces ni nos damos cuenta de lo que decimos y sólo somos conscientes –tal vez– de las consecuencias de nuestras acciones. Pero lo que no sospechamos es que las acciones son los resultados de lo que pensamos y dijimos. Si uno está augurando el desastre, ese es uno de los pensamientos que hay que empezar a eliminar. Y así hay una docena de lo que nosotros llamamos trampas del pensamiento. Así que lo primero es transformarse en un observador de sus propios pensamientos. PREGUNTAS CLAVES. -¿Cómo puede contribuir el coaching a resolver en empresas algo que en principio es tan personal? -Nosotros trabajamos con herramientas y por eso el coaching es tan utilizado en las empresas. Y cuando se usan dan resultados. Por ejemplo, una de las herramientas que hemos desarrollado con Florencia son las tres preguntas. Esto consiste en que –una vez que sos consciente de lo que estás pensando y diciendo– para saber si un pensamiento es útil en tiempos de crisis hay que preguntarse: ¿me sirve o no?, ¿me hace sentir bien o mal?, ¿me abre los caminos o me los cierra? Si me hace sentir mal, no me sirve y me cierra los caminos, es un pensamiento que hay que desechar y reemplazar por algo que me abra posibilidades de acción.

-Una vez identificado lo negativo, ¿cómo se sintoniza alguien en modo positivo pese al contexto? -Nosotros no les decimos que se tienen que poner en modo positivo. Si me cierran la cuenta del banco, no tengo plata para sostener la estructura y temo tener que cerrar la agencia… eso sería una simplificación de la autoayuda.

-Reformulando, ¿cómo y con qué se reemplazan los pensamientos negativos? -Mejor llamémoslos pensamientos sesgados, que son aquellos que se centran en un aspecto negativo y olvidan todas las cosas positivas que han surgido. Por eso mismo es un pensamiento catastrófico o porque anticipa incluso aquello malo que todavía no sucedió. Pero una vez que lo pudiste identificar, te hacés las tres preguntas y empezás a ser un cuestionador a nivel del pensamiento o las palabras de lo que transmitís al exterior. Qué me digo y qué digo son las grandes cosas que hay que observar en tiempos de crisis. ¿Estoy teniendo conversaciones de víctima o de protagonista? La víctima siente que no puede hacer nada frente al acontecer. El protagonista sabe que no puede cambiar los hechos porque no todo depende de él, pero que frente a ellos siempre puede elegir su respuesta y eso es lo que modifica los resultados. En piloto automático se reacciona, no se responde. Ése es uno de los grandes principios del coaching. VICTIMA O PROTAGONISTA. -En este sentido, el sector está convencido de que una vez que se saque el 35% de anticipo de Ganancias a las compras de viajes al exterior el mercado va a reaccionar. ¿Está bien volcar todas las expectativas en una medida que excede la decisión y voluntad de la actividad? -Ahí entramos en lo que se llama “paradigma de la víctima”. Es cuando uno le dio todo el poder a algo externo. Claro que hay cosas que si mejoran en lo externo repercuten en mi, pero cuidado con poner todo el éxito o fracaso de lo que tenemos que resolver en lo exterior. En ese momento quedamos completamente inmóviles y sujetos al acontecer y perdemos nuestro poder y creatividad. Además, para transformar un sueño en una meta hay que hacer varias

Claro que hay cosas que si mejoran en lo externo repercuten en mí, pero cuidado con poner todo el éxito o fracaso de lo que tenemos que resolver en lo exterior. Verónica de Andrés cosas. Primero trabajar con objetivos. Y deben estar escritos de tal manera que dependan de uno y no de lo externo. Si tengo que trabajar con un grupo de gente que está desempoderada y en una situación difícil, lo primero que le voy a decir es que empiecen a trabajar por objetivos. Normalmente, cuando no lo saben hacer, los escriben de tal manera que dependen de otro. Hay que reescribirlos. Otra cosa que sucede a la hora de definir un objetivo es que lo primero que aparece es un obstáculo: el cómo vamos a hacer eso. Pero antes que nada hay que saber qué quiero hacer, para cuándo, con quienes, cuánto quiero ganar y recién después un plan de acción, que debe tener tantos pasos como sea necesario para llegar a la meta. -¿Cuánto de estas metas y planes tienen que ser definidos por la cabeza de la organización y cuánto de ello compartido con el resto? -Todo tiene que ser compartido como equipo. Los objetivos para que funcionen a nivel organizacional –y tam-

SOBRE LA DISERTACION Verónica de Andrés y Florencia Andrés dictarán la conferencia “Desafiando Imposibles” al cierre de la primera jornada del XL Congreso de la Aaavyt, que se desarrollará en Las Termas de Río Hondo del 29 al 31 de mayo. Presentarán los siete pasos para derribar obstáculos y alcanzar metas. “Vamos a mostrar casos reales, dinámicas, técnicas y estrategias que si las usan

les van a dar unos resultados increíbles”, aseguró De Andrés, quien añadió: “Vamos a abrir una puerta a la motivación. Va a haber momentos donde se van a reír y otros que los van a emocionar. Y nosotros saludamos eso, porque lo que se aprende a través de la emoción no se olvida. Y, a diferencia de otras disertaciones donde sólo se trabaja con la emoción, nosotros también aportamos contenido”.

bién personal– no sólo tienen que ser puestos por escrito, sino también consensuados. De nada sirve que sea uno el que los defina y después le baje línea a los demás. Tienen que haber sido imaginados por todos; escritos y reescritos hasta que haya una definición tan clara y convincente que logre que todo el equipo comparta una emoción, que cuando surge garantiza que se va a llegar a buen puerto. Y esa emoción es el entusiasmo. Otro de los secretos para que los objetivos funcionen es que sean releídos, no sirve de nada guardarlos en un cajón. Tienen que estar puestos de manera que los podamos ver, porque al hacerlo nuestra mente empieza a buscar la manera de alcanzarlos. -¿Cómo comprometés al personal cuando algunos tienen miedo de perder el trabajo, otros están resentidos por la situación y aflora la desconfianza interna? -Si es una empresa que está jerárquicamente organizada, donde uno manda y los demás obedecen, olvidate de poner objetivos. En una empresa debe haber un espíritu común, que genere que cuando alcancen los logros se festejen, donde no se crea que sólo hay que unirse frente a las crisis, y haya instalada una cultura de la abundancia donde cada persona que integra la organización se sienta reconocida. Eso vale mucho más que un aumento. Porque la inflación te puede comer el incremento, pero lo que nadie te va a quitar es lo bien que te sentís en ese lugar. Si eso no existe previamente difícilmente podamos atravesar una crisis de manera exitosa.

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Fuertes reacciones contra el convenio firmado por la CAT con Nación

La firma del acuerdo entre la Cámara Argentina de Turismo y la Nación desencadenó un descontento generalizado por parte de las entidades que forman parte de la CAT: manifiestan no haber sido consultadas para delinear el documento, que definitivamente no fue aprobado por los empresarios. POR GABRIELA MACORETTA, redaccion5@ladevi.com; y JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

La firma del convenio tuvo lugar en la Casa Rosada, en un encuentro encabezado por la Presidenta de la Nación.

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uego de hacerse pública la firma del convenio marco suscripto a fines de abril entre la CAT y la Nación, las entidades que componen la Cámara manifestaron que no participaron ni aprobaron tal decisión. Para llegar al nudo del conflicto es necesario hacer un repaso de la crónica de esta firma anunciada: a principios de año, poco después de que el Estado determinara los objetivos de crecimiento para el sec-

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tor, tuvo lugar la reunión encabezada por el jefe de Gabinete de Ministros, Jorge Capitanich, y los representantes de las cámaras del sector turístico para analizar la situación del sector y una serie de indicadores, y buscar nuevas estrategias para “mejorar la informalidad laboral”. En la ocasión, se impulsaron números de crecimiento cuyos tintes fueron más políticos que técnicos, y más impuestos que propuestos.

Asimismo, se anunció que en la primera semana de febrero tendría lugar el segundo encuentro, en el que se firmaría el polémico documento en cuestión. Pero, dado que los empresarios consideraron insensato fijarse nuevas metas con viejas herramientas, la reunión nunca se concretó. Y el acuerdo fue suscripto recién el 24 de abril, abruptamente y con una firma solitaria por parte del sector turístico: la de la CAT.

LA FIRMA. El convenio marco con el Poder Ejecutivo Nacional “para el fortalecimiento de la cadena de valor del sector Turismo” tiene como objetivo “establecer un marco de trabajo que contenga herramientas y mecanismos para el fortalecimiento del turismo interno y receptivo internacional, disponibles para todos los sectores que componen la actividad turística, con el consecuente impacto en el creci-

miento de las empresas que integran el sector, y en la economía nacional en su conjunto”, explica la CAT en un comunicado. El acto tuvo lugar en la Casa Rosada, en un encuentro encabezado por la presidenta de la Nación, Cristina Fernández; Jorge Capitanich; los titulares de los ministerios de Turismo, Economía, Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Industria, Relaciones Exteriores y Culto, Ciencia y Tecno-

logía; el secretario general de la Presidencia y el secretario de Medios. La firma por el sector Turismo –que formó parte de la primera tanda de las 36 cadenas de valor que suscribirán el mencionado convenio– estuvo a cargo de Oscar Ghezzi, titular de la CAT. En la ocasión, la Presidenta destacó al turismo como actividad central socioeconómica,

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vinculado al desarrollo y crecimiento del país. Por su parte, Ghezzi manifestó que “la continuidad en la agenda de trabajo entre la actividad turística y el Ministerio de Turismo –que nos permite articular también a través del Poder Ejecutivo nacional y con todos los demás ministerios– es una señal del camino que debemos seguir recorriendo con una mirada puesta en el mediano y largo plazo. Acciones como éstas siguen reafirmando al turismo como Política de Estado”.

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CONVENIO NO CONVENIDO. La noticia sobre la firma del convenio cayó como un (¿esperado?) balde de agua fría sobre las entidades del sector, fundamentalmente sobre las hoteleras, las que –una vez más– se quedaron afuera a la hora de consensuar ideas y acciones que atañen directamente a su negocio. Como primera reacción, los empresarios hoteleros le enviaron una misiva al titular de la CAT expresándole su queja y descontento por el acuerdo. “No fuimos consultados por la firma del convenio, y definitivamente considero que nos

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deberían haber tenido en cuenta”, manifestó Graciela Fresno, presidenta de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc). Consultada al respecto, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) prefirió hacer silencio. La Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) adoptó la misma posición, aunque adelantó que en los próximos días se emitirá un comunicado y se convocará a la prensa para manifestar la posición “ante este tema de gran relevancia” y otros relacionados con la actividad. Dicho comu-

Si el convenio es una expresión o anhelo de llegar a ciertos números durante el próximo año, estamos de acuerdo. Si es una obligación, no. Hoy ningún empresario puede avizorar que se puedan alcanzar los números establecidos. Federico Lanati

nicado sí sería suscripto por la Fehgra y la Ahrcc, y sería presentado en conjunto. Por su parte, Federico Lanati, presidente de la Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina (Fedecatur), comentó: “La CAT nos comentó que se firmaría el convenio en forma abrupta, de un día para otro. Intentaron pasarnos el contenido para verlo, pero no pudimos hacerlo. No tuvimos tiempo; en 24 horas no logramos reunir a todas nuestras cámaras provinciales. Luego la CAT nos explicó en una reunión que la firma había sido un poco rápida, que los habían llamado para firmar y lo hicieron”. Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt, señaló que fue “la CAT la que tomó la decisión de firmar ese convenio. Obviamente, nosotros estamos dentro de la Cámara y tenemos gente trabajando allí. Lo que tenemos que hacer ahora es buscarle la vuelta para poder lograr esos objetivos”. LAS METAS DEL CONVENIO. En el acuerdo se fundamenta que, “en el marco del diálogo iniciado por la Presidenta con los sectores económicos y sociales del país, se ha coincidido en el propósito de seguir avanzando en el fortalecimiento de las cadenas de valor que componen la estructura productiva argentina, para consolidar la creación de más y mejor empleo, la incorporación de tecnología, el incremento de las exportaciones con valor agregado en origen y el aumento de la producción local, entre otros objetivos que constituyen las bases del modelo de crecimiento económico con inclusión social que ha posibilitado la reconstrucción de la industria y la producción argentina”. Y agrega: “El Estado nacional y los representantes del sector privado decidieron emprender, de manera coordinada, esfuerzos conjuntos encaminados a cumplir con dichos objetivos en el Sector de la Cadena de Valor Turismo”. Así, el convenio plantea las metas de desarrollo de la cadena de valor para 2014/2015 y las acciones para alcanzarlas. Las metas están basadas en tres ejes: • Empleo: generar 37.280 nuevos puestos de trabajo en relación de dependencia para 2015 en las ramas características del Turismo (N. de R.: más que los 30 mil puestos generados entre 2003 y 2008). • Producción y productividad: alcanzar los 71.153.405 viajes turísticos para 2015, con un incremento de 3.832.703 de viajes turísticos en el bienio 2014-2015 y un crecimiento del 5,7%. • Exportaciones: incrementar en un 7% las exportaciones de servicios producidos por la cadena para 2015, alcanzando la suma de US$ 8.518 millones en el bienio 2014-2015.

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“Quienes hicieron las proyecciones tendrán que explicar en base a qué tienen la idea de que eso será posible. Me imagino que habrán hecho los estudios suficientes como para justificar esos números. No sé de dónde salieron porque no nos consultaron”, sentenció la presidenta de la Ahrcc. Y añadió: “Desde las empresas venimos haciendo todo lo posible con los elementos que tenemos. No creo que tengamos muchas más posibilidades desde los privados. Además, pensando en las próximas paritarias, el panorama es malo”. En tanto, Lanati señaló: “Si el convenio es una expresión o anhelo de llegar a ciertos números durante el próximo año, estamos de acuerdo. Si es una obligación, no. Hoy ningún empresario puede avizorar que se puedan alcanzar los números establecidos. De todos modos, confiamos en la industria. Sabemos que hay momentos mejores y otros peores”.

Quienes hicieron las proyecciones tendrán que explicar en base a qué tienen la idea de que eso será posible. Me imagino que habrán hecho los estudios suficientes como para justificar esos números. No sé de dónde salieron porque no nos consultaron. Graciela Fresno Respecto a la generación de nuevos empleos, expresó que, a su criterio, “no tendrá que ver con sumar puestos de trabajo sino de formalizar los existentes. Lamentablemente, hay que decir que en la actividad hay una parte importante de personal que no está en los libros. Con un mayor control seguramente se llegará a esa cifra”. “Si no se modifican algunas cuestiones va a ser muy difícil cumplir con esos objetivos. Lo que tenemos que hacer ahora es solicitar algunas medidas para alcanzarlos”, manifestó el presidente de la Aaavyt. Y agregó: “Las agencias de viajes estamos en una situación que no es óptima. Estamos viviendo un momento distinto a ese contexto que se plantea”. LAS ACCIONES DEL ESTADO. Además de enumerar los lineamientos de trabajo y otros compromisos por parte de las empresas –que incluyen, realizar inversiones que am-

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plíen la capacidad instalada del sector, realizar esfuerzos para identificar y utilizar proveedores locales de bienes de capital fijo e insumos y colaborar activamente en la difusión entre las empresas de la cadena de los programas y mecanismos de promoción que el Estado destina a la misma, entre otros–, el convenio establece que para contribuir al cumplimiento de las metas el Estado pone a disposición de las empresas las siguientes herramientas: • Financiamiento: “Podrán aplicar a las líneas y mecanis-

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mos de financiamiento promocional establecidos por el Estado, entre otros: Fondo para el Desarrollo Económico Argentino (Fondear); los préstamos que acuerden los bancos en cumplimiento con la Línea de Créditos para la Inversión Productiva (Comunicación ‘A’ 5319/5534) del Banco Central de la República Argentina; las líneas de tasa bonificada por el Estado disponibles en el Banco de la Nación Argentina y el Banco de Inversión y Comercio Exterior; el Fonapyme, Fondo con recursos del Estado nacional y del Banco de la Nación Argentina, gestionado por el Ministerio de Industria

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Las agencias de viajes estamos en una situación que no es óptima. Estamos viviendo un momento distinto a ese contexto que se plantea. Fabricio Di Giambattista y otros mecanismos de financiamiento que se establezcan en el futuro”. • Fortalecimiento de las exportaciones: “Podrán acceder a los mecanismos de fortalecimiento del comercio exterior del Estado, tales como las acciones que se ejecu-

ten a través del Instituto Nacional de Promoción Turística; la participación en ferias, misiones y demás actividades de promoción comercial implementadas por la Cancillería, la Fundación Exportar y la Secretaría de Comercio, en conjunto con los distintos mi-

nisterios con competencias en materia productiva; otros mecanismos de promoción de exportaciones que se establezcan en el futuro y devolución de reintegros contra presentación de planes de inversión”. • Mejora de la competitividad: “Podrán ser beneficiarias de los programas de apoyo a la incorporación de tecnología y aumento de la formación de los recursos humanos implementados por los Ministerios de Turismo; de Industria; Trabajo, Empleo y de la Seguridad Social; Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva, Economía y Finanzas Públicas, entre otros: Crédito Fiscal para Capacitación, PACC Empresas, Sistemas Productivos Locales, INTI, INPI, jóvenes por Más y Mejor Trabajo, Fontar, Programa de Financiamiento para la Mejora de la Competitividad de las Pequeñas y Medianas Empresas en las Economías Regionales”. • Promoción del empleo registrado: “Podrán aplicar a los instrumentos y mecanismos establecidos por el Estado para regularizar los impuestos y recursos de la seguridad social y estimular la generación de trabajo registrado, entre los cuales se distinguen la Ley de Promoción del Trabajo Registrado y Prevención del Fraude Laboral”. • Políticas sectoriales adicionales: “El Estado avanzará

en acciones horizontales que influyen positivamente en la competitividad y aumento de producción”. Sin embargo, un párrafo del convenio sobresale cual cartel de neón: “Se deja constancia de que las acciones indicadas por el Estado nacional no estarán sujetas al cumplimiento de las acciones comprometidas por las empresas integrantes de la Cadena de Valor Turismo”. Es evidente que la aclaración tiene que ver con que la CAT tampoco está convencida de alcanzar las metas, motivo por el cual salvaguarda los compromisos del Gobierno aún si no se llegaran a cumplir los de las empresas. “Estuve leyendo el convenio y no encontré ninguna propuesta por parte del Gobierno que pueda generar un cambio. De hecho, las herramientas que se enumeran ya existen. No es allí donde reside el problema”, arremetió Fresno. “Muchos de los incentivos previstos en el convenio no aplican para las agencias de viajes. Vienen bien, pero pueden serviles a algunos de la cadena de valor y a otros no. A partir de este convenio, habrá que ver con qué herramientas adicionales podemos contar y, después de un tiempo, analizar si sirvió o no para alcanzar esos objetivos”, concluyó Di Giambattista.

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Catamarca, escenario de la Fiesta del Sol

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l 15 de mayo autoridades catamarqueñas presentaron la Fiesta del Sol, Inti Raymi 2014, en el MinTur. La celebración se llevará a cabo del 20 al 22 de junio en Santa María de Yokavil, una bella ciudad que integra la región de los Valles Calchaquíes. En la presentación oficial se encontraban Alicia Lonac, directora nacional de Desarrollo Turístico del MinTur; Natalia Ponferrada, secretaria de Turismo de Catamarca; Gustavo Moya, secretario de Tu-

Las autoridades catamarqueñas presentaron el Inti Raymi, la Fiesta del Sol, que se desarrollará del 20 al 22 de junio, en Santa María de Yokavil, ciudad que se encuentra en los Valles Calchaquíes.

rismo de Santa María; y Luis Maturano, integrante de la comisión organizadora de la celebración. “En 2014 se llevará a cabo la 7º edición del Inti Raymi, even-

to de un simbolismo muy profundo y arraigado en Catamarca, donde participan cerca de 200 personas de Santa María”, explicó Lonac. Por su lado, Ponferrada afir-

mó que “desde el MinTur se propicia la promoción de productos a través de experiencias, y actualmente se han presentado 10 en la provincia, siendo una de ellas vivir el Inti Raymi”. La secretaria de Turismo también detalló que “el evento está vinculado con la identidad y cultura de los catamarqueños y los pueblos originarios, además de realizarse en el corazón de los Valles Calchaquíes, el centro arqueológico de la provincia”.

Luis Maturano, Natalia Ponferrada, Alicia Lonac y Gustavo Moya.

En esta misma línea, Moya reforzó la significación de recuperar las tradiciones ancestrales y manifestó: “Toda la comunidad de Santa María participa activamente del Inti Raymi, y todo lo que se trabaja se hace teniendo en cuenta aspectos sociales y culturales, dándole un espacio a distintas corrientes de pensamiento para manifestarse durante las jornadas”. Asimismo, Maturano hizo hincapié en el valor de la fiesta para el hombre andino, quien se rige por los ciclos de la naturaleza para estar en armonía. SANTA MARIA. Ponferrada también dio a conocer las principales características de la ciudad donde se desarrollará la Fiesta del Sol. De este modo, explicó que

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“Santa María es uno de los destinos más consolidados de Catamarca, desde el punto de vista turístico”. La ciudad cuenta con mil plazas hoteleras, entre cabañas, hoteles de 2 y 3 estrellas, hostels y campings; además de una amplia variedad de comedores y restaurantes, bodegas y centros de producción de cerveza artesanal. Además, por su estratégica ubicación es de fácil acceso: por el norte se llega desde Tucumán por la Ruta Provincial Nº 307 o desde Salta por la Ruta Provincial Nº 68 con empalme en Cafayate en la Ruta Nacional Nº 40; y desde el sur se puede arribar tomando la Ruta Provincial Nº 60 desde Catamarca para empalmar en Ruta 40 hacia el departamento de Belén.

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Gran celebración de apertura del Hard Rock Riviera Maya

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ll Inclusive Collection –la marca que ofrece una nueva experiencia en los resorts todo incluido en el mundo– presentó oficialmente su cuarto complejo, el Hard Rock Hotel Riviera Maya. Así, con un evento lleno de estrellas, el ya tradicional Guitar Smash, un concierto en vivo junto a la playa con Jon Bon Jovi & The Kings of Suburbia y

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Con un gran festejo –que incluyó el tradicional Guitar Smash, un concierto en vivo junto a la playa con Jon Bon Jovi y una fiesta VIP en el Club Heaven– fue inaugurado el Hard Rock Hotel Riviera Maya, el cuarto complejo de la marca All Inclusive Collection.

una fiesta VIP en el Club Heaven fue inaugurado el complejo. Entre las celebridades invitadas que asistieron al exclusivo evento se destacaron el ángel de Victoria Secret, Alessandra Ambrosio; uno de los protagonistas del reality Keeping Up With The Kardashians, Scott Disick; la estrella de The Hills y presentadora de televisión, Audrina Patridge; así como los

DJs Connor Cruise y Jack Novak, quienes fueron acompañados por el cuerpo directivo de Hard Rock Internacional y All Inclusive Collection, y participaron del Guitar Smash con el que conmemoraron la apertura oficial de la propiedad en la Riviera Maya. “Estamos más que emocionados de abrir nuestras puertas ofreciendo un servicio todo incluido de lujo en un complejo sin igual. La explosiva celebración de esta gran apertura fue el marco ideal para la más reciente propiedad All inclusive de Hard Rock, permitiéndonos ampliar nuestra presencia en México”, afirmó Frank Maduro, vicepresidente de Marketing de All Inclusive Collection. Durante esta gran celebración donde la música jugó un papel preponderante, el Hard Rock Hotel Riviera Maya donó 20 guitarras a la Escuela Maestro Manuel Acosta, institución que brinda a sus alum-

tamos encantados de que el Hard Rock Hotel Riviera Maya esté oficialmente abierto para que huéspedes de todas las edades lo puedan vivenciar”, dijo John Galloway, director de Marketing de Hard Rock International. “Estamos seguros de que el Hard Rock Hotel Riviera Maya superará las expectativas y All Inclusive Collection seguirá aportando un increíble valor a nuestra marca”, agregó el ejecutivo.

nos el ambiente propicio para alcanzar un alto nivel académico a la vez de inculcarles valores artísticos que los impulse al éxito, mediante una formación integral. Este donativo fue encabezado por las celebridades mexicanas invitadas Paco Ayala, integrante de Molotov; Francisco Huidobro, del grupo Fobia; y el actor, Luis Gerardo Méndez, quienes firmaron cuatro guitarras conmemorativas que entregaron a los alumnos más destacados de la escuela. El broche de oro incluyó un concierto en vivo junto a la playa con el ícono del rock, Jon Bon Jovi, y su banda de Nueva Jersey The Kings of Suburbia. Los huéspedes bailaron toda la noche y disfrutaron del concierto con una vista incomparable desde la terraza Woodstock. Invitados y celebridades también se divirtieron en la exclusiva fiesta VIP que se ofreció en el Club Heaven con los DJs Connor Cruise y Jack Novak, en un espectáculo impresionante. “Hemos disfrutado mucho de nuestra colaboración con All Inclusive Collection y es-

Asimismo, dispone de la Rock Star Suite, diseñada por el legendario cantante Bret Michaels. La oferta del hotel se completa con amplias piscinas al aire libre y una playa privada, nueve restaurantes de clase mundial, ocho bares y salones, además de 88.915 m² de espacio para eventos y convenciones, ideal para llevar a cabo elegantes banquetes, fiestas, bodas y conciertos. El Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece varias propuestas orientadas a los jóvenes, incluyendo Little Big Club de HIT Entertainment, un Lounge & Club para adolescentes, actividades de esnórquel y kayak para una aventura sin igual. En tanto, aquellos huéspedes que deseen un entorno menos familiar podrán encontrar una sección aparte dentro de este mismo resort llamado Heaven, que incluye el Hard Rock Spa con 75 cabinas para tratamientos, cuatro restaurantes de especialidades y tres bares-lounge además del club Heaven, un centro nocturno de primer nivel.

EL HOTEL. Localizado a orillas de las cristalinas aguas del mar Caribe, el hotel ofrece múltiples alternativas para los viajeros de todas las edades, ya que brinda experiencias para adultos y niños. Cuenta con 1.264 elegantes habitaciones, todas lujosamente equipadas con balcones e hidromasaje, tiendas de primera clase y estilo rockstar, grandes piscinas en interiores y exteriores.

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Privileged B.A amplía sus horizontes a nivel regional

La operadora se ha ganado un lugar coordinando pasajeros que llegan desde Latinoamérica para asistir a grandes eventos deportivos y artísticos en una plaza tan amplia como Buenos Aires

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on sede en Buenos Aires, Privileged B.A es una empresa de turismo receptivo que trabaja hace cuatro años en la operación de circuitos para pasajeros que

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llegan desde Ecuador, Panamá, Perú y Venezuela, entre otros destinos de América. Gustavo Bergaglio, director de la empresa, dialogó con La Agencia de Viajes para repasar

las novedades de la operadora. “Hemos conformado un staff de cinco destacados profesionales y trabajamos para ofrecer la mejor relación precio-calidad”, aseguró el directivo.

Vale destacar que Privileged cuenta con una web que ofrece un apartado para que los agentes, mediante una clave, puedan ingresar y efectuar reservas hoteleras en tiempo real. “Trabajamos con hoteles 3 y 4 estrellas en los destinos que operamos. Si bien nuestro fuerte es el receptivo en Buenos Aires, también ampliamos nuestra oferta en otras plazas

Gustavo Bergaglio.

de Argentina, Chile y Uruguay”. “Por otra parte, la web reserva un espacio para difundir los eventos más relevantes que tienen lugar en la capital argentina. De esta manera, ofrecemos un completo servicio para que nuestros pasajeros puedan asistir a los superclásicos de fútbol, el rally Dakar, recitales o las ya consagradas fiestas Creamfields.” “Los grupos se arman en los países emisores y viajan hacia Buenos Aires, donde les ofrecemos alojamiento en hoteles 4 estrellas, tickets en excelentes ubicaciones, traslados y coordinación permanente”, explicó el empresario. En vista a los meses venideros, Bergaglio adelantó: “La energía está concentrada en seguir abriendo mercados en América Latina, siendo Paraguay el próximo objetivo”. Del mismo modo, indicó que la presencia en redes so-

ciales sigue creciendo, así como también las promociones con socios estratégicos para consolidar nuevas ofertas de servicios receptivos. Antes de finalizar, el directivo recomendó una propuesta que incluye varios servicios diferenciales. Se trata de un paquete de tres noches en hoteles 3 o 4 estrellas con traslado de llegada y salida; city tour regular; entradas gratis para la discoteca Rey Castro; copa de cortesía en el casino de Puerto Madero y vouchers con descuentos para shopping y tour de compras. Además, por cortesía de Cátulo Tango, los pasajeros cuentan con show de tango incluido. “Estamos muy conformes con estos beneficios que le permiten al pasajero llevarse una imagen más completa de todas las actividades que Buenos Aires tiene para ofrecer”, resumió Bergaglio. Informes: 4328-9276.

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El Visit Florida desplegó toda su oferta en BUE

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l 13 de mayo el Visit Florida desarrolló un seminario de capacitación para agentes de viajes y operadores mayoristas de Argentina, con el objetivo de presentar todas las novedades de Florida, en el salón Avant Garde del Continental Hotel. El evento contó con el apoyo y la colaboración del US Commercial Service y el Visit USA Committee Argentina, y la participación del Visit Orlando, Universal Studios Orlando, SeaWorld Parks &

El ente oficial desarrolló un seminario de capacitación para los profesionales del turismo en Buenos Aires, con el propósito de dar a conocer su amplia y variada oferta de destinos, atracciones y alojamientos.

Entertainment, Greater Fort Lauderdale CVB, las playas de Fort Myers y Sanibel, B Ocean Fort Lauderdale y Unique Hotel Solutions. Denise Arencibia, represen-

tante del Visit Florida en Argentina, fue la presentadora y moderadora del seminario, como así también la encargada de introducir a los asistentes en el estado de Florida.

“Florida es mucho más que Miami y Orlando, ofrece una amplia variedad de destinos ya sea para compras, relax, playa y entretenimiento, además de poseer los mejores parques temáticos y ser considerada como la capital de cruceros del mundo”, afirmó Arencibia. En este sentido, Stefanie Zinke, gerenta de Ventas Internacionales de Lee County Visitor & Convention Bureau de las playas Fort Myers y Sanibel, fue quien detalló las principales características

Laura Gutiérrez, Erick Garnica, Verónica Zumarraga, Stefanie Zinke, María Yovarone, representante del Visit Florida en Argentina; Eli Rodríguez, Diana Sosa, Conrado de Frankenberg y Denise Arencibia.

y atractivos de las playas de Fort Myers y Sanibel, dos destinos menos conocidos por el mercado argentino. “Los pasajeros pueden conocer alguna de las 10 playas, ubicadas en la costa del Golfo, para disfrutar de unas vacaciones diferentes, combinadas sin problema con Orlando o Miami, ya que sólo se distancian por 3 y 2.30 horas, respectivamente”, explicó la gerenta. Zinke también resaltó que en los destinos los turistas podrán desarrollar múltiples deportes acuáticos, practicar golf en alguno de los 90 campos públicos existentes, experimentar la naturaleza recorriendo diversas reservas y parques, e ir de compras a los shoppings outlets. Además, la representante informó acerca de la disponibilidad hotelera y recomendó algunos alojamientos. Por su lado, Laura Gutiérrez, de Relaciones Públicas del Visit Orlando, disertó en profundidad sobre el destino, dando a conocer las múltiples opciones disponibles tanto para quienes viajen solos, en grupo, en pareja o en familia. “Cabe destacar que el Visit Orlando también se preocupa por los agentes de viajes, y de este modo desarrolló un curso gratuito para que se capaciten sobre el destino. Para acceder al mismo deberán entrar a OrlandoTravelAcademy. com, y una vez que reciban el certificado estarán habilitados a conseguir descuentos especiales.” También se brindó información útil sobre el Greater Fort Lauderdale, un lugar que invita a los pasajeros a revitalizarse disfrutando de experiencias gastronómicos, compras y actividades acuáticas.

“Fort Lauderdale es una ciudad multigeneracional con actividades para todos los miembros de la familia. En sunny.org podrán encontrar información descriptiva para planificar los viajes como también todo tipo de ofertas y descuentos”, comentó Erick Garnica, director de Ventas Internacionales del Convention & Visitors Bureau del destino.

Florida es mucho más que Miami y Orlando, ofrece una amplia variedad de destinos ya sea para compras, relax, playa y entretenimiento. Arencibia PARQUES TEMATICOS. El seminario continuó instruyendo a los participantes acerca de los parques de SeaWorld Parks & Entertainment, por medio de Diana Sosa, gerenta de Ventas y representante de Marketing de la compañía. “SeaWorld ofrece una idea de entretenimiento completamente diferente, combinando la imaginación con experiencias reales con animales, y promocionando la educación y conservación del medio ambiente.” Se puntualizó sobre el show One Ocean y las atracciones Turtle Trek, Manta, Kraken y Antarctica de SeaWorld; los múltiples toboganes, Dolphin Plunge e Ihu’s Breakawa Falls –cuya apertura fue el 9 de mayo– de

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Aquatica; el nado con delfines y los arrecifes por niveles del exclusivo y todo incluido Discovery Cove; y por último, las montañas rusas Cheetah Hunt y Sheikra de Bush Garden. Como novedad la profesional mencionó la próxima apertura de la nueva atracción Falcon’s fury, una torre de caída libre desde 102 m. Al respecto de Universal Studios Orlando, se hizo hincapié en la reciente apertura de The Wizarding World of Harry Potter en Islands of Adventure y la pronta inauguración de The Diagon Alley

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en Universal Studios y The Hogwarts Express. Por su lado, Gutiérrez presentó las novedades de Walt Disney World e hizo hincapié en los descuentos de temporada ideales para aprovechar para ir de compras. ALOJAMIENTOS. El evento también fue oportuno para dar a conocer diversos establecimientos hoteleros de forma de ampliar la oferta conocida por los operadores. De este modo, Conrado de Frankenberg, Transient Sales Manager de B Ocean Fort Lauderdale, destacó que “el hotel de tan sólo tres años,

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comprado por la cadena Sonesta, se transformará en el Sonesta Fort Lauderdale a fines de mayo”. Además, hizo hincapié en su ubicación estratégica, cerca de galerías, shoppings, un parque estatal y una casa histórica con jardines muy atractivos. Por su lado, Eli Rodríguez, vicepresidenta y socia de Unique Hotel Solutions, explicó que la compañía lleva a cabo la venta y comercialización de hoteles independientes, en su mayoría hoteles boutique. En este sentido dio a conocer las principales características de The Savoy Hotel, Sagamore The Art Hotel, Vintro South

Beach, Freehand Miami, Casa Claridge, Daddy O Hotel y Solé on the Ocean. Por último, Verónica Zumarraga, directora de Ventas para Latinoamérica de Opentours. com, presentó la web, que es una herramienta útil para que los profesionales puedan reservar alojamiento, transfers, excursiones y otros servicios de lujo. Como cierre del seminario del Visit Florida se llevó a cabo una serie de sorteos que comprendieron estadías en tres hoteles de Florida, una estadía de tres noches en Orlando y dos entradas a los tres parques de SeaWorld.

Assist-med regala viajes al Mundial

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ssist-med lanzó una promoción para llevar a las agencias de viajes al Mundial a ver el partido Argentina vs. Nigeria. Ganarán el viaje de manera directa las dos agencias que emitan la mayor cantidad de tarjetas de la línea SmartTrip. Además, el 18 de junio se realizará un concurso del que participarán todas las agencias que hayan emitido más de tres tarjetas de esa línea. Resultarán ganadores el beneficiario del voucher sorteado al azar y la agencia que haya emitido esa tarjeta de asistencia. El premio consiste en un paquete que incluye pasaje aéreo en vuelo privado de TAM, dos noches en hotel 3 estrellas con desayuno, traslados, guía bilingüe, previa en carpa

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VIP, entradas categoría Hospitality y asistencia al viajero. Para Marcos Chiabo, esta es una de las acciones más importantes del año: “Estaremos llevando a seis personas a cumplir el sueño de ver a la Selección en Brasil”. No es la primera vez que la compañía participa en este tipo de eventos: “Es el segundo Mundial en el que vamos a estar disfrutando del evento más importante del planeta junto a nuestros mejores amigos y clientes”, indicó el director comercial. Las asistencias concursantes deberán ser de la línea SmartTrip, no menores a 15 días y emitidas desde el 28 de abril al 17 de junio. Informes: 5272-8426/ ventas@assist-med.net.

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“LA ARGENTINA HOY”

Más postales del Workshop de Fedecatur El 7 de mayo, en el Hotel Panamericano, tuvo lugar la 32° edición de este encuentro. Tal como lo prometimos en la edición anterior, aquí desplegamos una completa galería de fotos de sus protagonistas.

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LEISURE EXPRESS

La seducción de Miami aterrizó en Rosario

Con el auspicio de Alamo, la Oficina de Turismo de Miami, los hoteles The Palms y 39 Circa, y la Sección Comercial de la Embajada de Estados Unidos en Argentina, la operadora llevó a cabo una completa presentación de productos y servicios.

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ecientemente, Leisure Express realizó un desayuno-presentación para agentes de viajes de Rosario y su zona de influencia,

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cita que tuvo lugar en el Plaza Real Hotel & Suites de esa ciudad ante un salón colmado de profesionales. En la oportunidad, Claudio

Fernández, presidente de la operadora, ofreció un detallado informe sobre los últimos productos y servicios incorporados al portfolio de la compa-

ñía, agradeció el trabajo desarrollado por Silvana Albanese, representante local de Leisure Express, y subrayó la confianza recibida por el canal minorista durante los 25 años de operaciones que la empresa está cumpliendo por estos días. Lugo, tras agradecer a los auspiciantes de la jornada, resumió los atributos del sur de Florida y dio paso a Facundo Asensio, representante de la

Oficina de Turismo y Convenciones del Gran Miami, quien pasó revista a las diferentes áreas que integran el condado de Dade, con su vida cultural representada por nuevos museos y galerías de arte, las mejoras en el aeropuerto internacional (MIA) y las promociones especiales. En este último punto hizo énfasis en los programas Miami Spa y Miami Spice, con significativos descuentos en establecimientos de primer nivel tanto de estética y wellness como de gastronomía. Asensio también resaltó lo nuevo en centros comerciales y las actividades nocturnas que ofrecen distritos tales como South Beach, el renovado downtown, Sunny Isles y Coral Gables, entre otros. Más adelante, Fernández enfatizó los beneficios y características generales del Hotel The Palms, situado al 3000 de Collins Ave., sobre la línea de playa; y del 39 Circa Hotel, al 3900 de la misma arteria; los cuales ofrecen desayuno incluido en la tarifa. Continuó la presentación mencionando las fortalezas de Leisure Express para los agentes de viajes, cuyo siste-

Claudio Fernández.

ma de reservas online garantiza un servicio “ágil, rápido y seguro a tarifas muy competitivas”, sostuvo. También hizo hincapié en los circuitos existentes sobre ambas costas de la Unión americana, con salidas garantizadas en español todo el año. Acto seguido detalló las novedades de Alamo Rent A Car, “empresa –dijo– con la que operamos desde nuestros inicios, en 1989, y que se caracteriza por contar con muy buenas tarifas, renovada flota y excelente servicio en español”. Informes: info@leisure express.com.ar.

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44º WORKSHOP DE LA ACAV

El sector se exhibió en Córdoba

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l 8 de mayo se llevó a cabo la 44º edición del Workshop de Comercialización Turística, organizado por la ACAV, en el Centro de Congresos y Convenciones del Quorum Córdoba Hotel. Del evento participaron 600 profesionales, que durante 6 horas pudieron profundizar sus lazos de negocios con los expositores. Además, el encuentro con-

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tó con la presencia de Gustavo Santos, presidente de la Agencia Córdoba Turismo; Gustavo Pfleger y Sergio Navarro, presidente y vicepresidente de la Cámara de Turismo de Córdoba, respectivamente; Analía Righetti, directora de Turismo de la Municipalidad de Córdoba; Paola Menossi, coordinadora sectorial de la Agencia Córdoba Empleo; Willie Pats, presidente de la Cámara de

Turismo de Chubut; y Agustín Clavenzani, subsecretario de Turismo de Paraná. “El Workshop ya tiene un espacio en el imaginario del sector, y año a año se van sumando participantes de todo el país”, comentó José González, presidente de la Asociación Cordobesa de Agentes de Viajes (ACAV). Además, González anticipó que “para fines de octu-

bre la ACAV está planificando un megaevento de dos días, uno para profesionales y otro para público en general, con mesas de trabajo y una sala de negocios”.

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FOUR SEASONS RESORTS CARMELO

Una propuesta para disfrutar con los 5 sentidos

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elicitas Mendieta, directora de Marketing del Four Seasons Resort Carmelo, anunció la realización de una serie de actividades especiales en torno al 25 de mayo, “donde –remarcó– el reconocido chef argentino Martín Molteni revolucionará nuestra cocina”. “Queremos, explicó la ejecutiva, conmemorar la fecha patria invitando a redescubrir

El lujoso hotel de la costa uruguaya elaboró un paquete especial con acento en la gastronomía que tendrá por eje la celebración de la Revolución de Mayo en Argentina.

nuestras raíces y tradiciones, así como los valores comunes que unen a ambas naciones a través del Río de la Plata.” Molteni, responsable del

restaurante Pura Tierra del barrio porteño de Belgrano, es un cocinero que se ha venido caracterizando por ofrecer una “cocina argentina hones-

ta”, con platos representativos elaborados con los mejores ingredientes y el empleo de horno de barro, histórico método rector de la culinaria vernácula. Molteni estará acompañado por Lucas Curcio Pérez, chef ejecutivo del hotel, nominado en 2012 como mejor cocinero nuevo por Cuisine & Vins. El 24 por la noche, por ejemplo, elaborarán un menú “a cuatro

Confort, servicio y naturaleza pura a orillas del Plata.

manos” maridados con vinos de Rutini Wines. Según explicó Mendieta, “seguiremos, como siempre, ofreciendo las más variadas actividades para nuestros huéspedes, como paseos en barco al atardecer, travesías en zodiac por los canales del Delta, excursiones de pesca, tenis, bicicletas, cabalgatas guiadas, clases de polo y, desde luego, la seducción de nuestros increíble spa de 1.200 m² con masajes, saunas, salas de relax, tratamientos de belleza, yoga, piscina climatizada y jacuzzi, entre otros servicios”. “Contamos, resaltó, con una promoción especial del 23 al 25 de mayo, sujeta a disponibilidad, por un míni-

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mo de dos noches a razón de US$ 260 por noche por habitación, base doble; mientras que la cena del 24 tendrá un valor de US$ 100 por persona. Valores que no incluyen la percepción del 35% para pasajeros argentinos.” Situado en torno a un bosque de pinos y eucaliptos a orillas del Río de la Plata, el Four Seasons Resort Carmelo dispone de 20 búngalos y 24 suites de dos niveles con un completo y lujoso equipamiento que comprende televisión satelital, reproductor de DVD, radio-reloj con puerto para iPod, wi-fi y grandes bañeras, entre otros detalles. Informes: www.foursea sons.com/carmelo.

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Century Incoming: representación en Sudamérica

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ecientemente, la receptora española Century Incoming designó a Mariana Dolhare como delegada comercial para Sudamérica. De esta manera, la compañía se afirma en la región contando en Buenos Aires con un directivo que atenderá todos los requerimientos de la demanda. “Es muy importante que haya disponible una persona, que el contacto sea directo, ya que eso agiliza las operaciones. A

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La firma receptiva española decidió tener presencia personal en la región, nombrando en Buenos Aires a un directivo que se encargará de atender cada una de las necesidades del mercado. la vez, al haber una cara visible se gana confianza, lo que es fundamental para llevar adelante cualquier tipo de actividad”, señaló la directiva ante La Agencia de Viajes.

Con 12 años de trayectoria, Century Incoming se distingue por ofrecer circuitos no tradicionales en España y Portugal. “Se trata de opciones especiales, particulares, que se

salen de lo que son los itinerarios clásicos. Todo se realiza a medida, teniendo en cuenta hasta los más ínfimos detalles de lo que significa una estadía vacacional.” En ese sentido, la empresa –además de incluir destinos alternativos en ambos países– ofrece traslados en autos de lujo, hotelería exclusiva y en propiedades céntricas, circuitos privados (los viajeros no se juntan con otros turistas en las excursiones) y gastronomía de primer nivel, haciendo hinca-

pié en los platos tradicionales de cada lugar. “Son todos servicios muy cuidados y de alta calidad. La experiencia comienza apenas arriba el pasajero, ya que el conductor que efectúa los traslados ostenta un alto nivel cultural y es el encargado de introducir al visitante en el destino. En cuanto a la ubicación de los hoteles, al no estar alejados permiten que el vacacionista pueda moverse cuándo y cómo quiera ya dentro del destino”, detalló la directiva. Algunas de las múltiples alternativas de Century son: tour de tapas, para conocer esta costumbre gastronómica española; clases de cocina, tour de flamenco, para adentrarse en el maravilloso mundo de esta música; la Ruta de los Castillos y el Vino, y almuerzos en restaurantes no turísticos, para conocer la esencia de la comida española. Asimismo, en Barcelona es posible realizar un paseo en helicóptero sobre la ciudad, excursiones en globo en Vallés Oriental, a sólo 30 minutos de la urbe; tours en catamarán, para tener otras perspectivas de la metrópoli; y tours de arquitectura, en los cuales se aprecian, en compañía de un arquitecto, los edificios más modernos y asombrosos.

Mariana Dolhare.

“Queremos promover las visitas comerciales. En estos días estoy teniendo reuniones con operadores locales, ya que vamos a realizar el trabajo junto a ellos. La recepción ha sido muy buena.” Por último, Dolhare señaló: “Las expectativas son muy buenas; la respuesta hasta ahora ha sido óptima. No hay un producto así en el mercado local, y creemos que es necesario porque el turista argentino ya conoce muy bien España, entonces al volver a visitarla necesita de otras opciones para completar su visión. Y eso es precisamente lo que ofrece Century”. Informes: sudamerica@ century-incoming.com.

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EUROPA Y MEDIO ORIENTE

Juliá Tours lanzó sus manuales regionales

La mayorista presentó su nueva folletería que agrupa una amplia variedad de circuitos por regiones de Europa y Medio Oriente, que facilita la tarea de los agentes de viajes por su organización y la inclusión de mapas ilustrativos.

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uliá Tours presentó sus nuevos manuales de Europa y Medio Oriente diseñados por regiones, de manera tal que facilitan la búsqueda de circuitos específicos a los agentes de viajes. De este modo se seleccionaron diversos itinerarios –cada uno cuenta con su particularidad y ninguno es igual a otro– a destinos menos conocidos que amplían la oferta disponible. “Queremos promocionar nuestra programación y por eso continuamos apostando al formato en papel, una herramienta de gran utilidad para los agentes de viajes a la hora de buscar productos como para trabajar delante del pasajero, más allá de mantener una web actualizada y di-

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námica con toda nuestra cartera”, comentó Fernando Turuzzi, del departamento Comercial de Juliá Tours.

Por su lado, Adriana García, gerenta de Europa y Medio Oriente, explicó que “cuidadosamente eligieron los destinos y los itinerarios, los cuales también se destacan por su organización y por incluir mapas ilustrativos de los recorridos”. Asimismo, María Bruno, responsable de Europa y Medio Oriente, afirmó que “los manuales disponen de una selección de circuitos de todos sus proveedores, logrando que los profesionales trabajen más rápido pero a la vez en profundidad”.

LAS MANUALES. El manual “El Adriático y los Balcanes” es la primera vez que es impreso por la operadora, tras notar una considerable demanda en destinos como Bulgaria y Rumania. Del manual “Escandinavia, Islandia, Rusia y países bálticos”, las ejecutivas destacaron la inclusión de Islandia como también los circuitos combinados de Rusia con países bálticos. En cuanto al folleto de “Italia y Malta”, Bruno puntualizó los programas que recorren Ischia e Isola Bella, Cinque Terre, la Toscana, la Costa Ligure, Calabria, Puglia y Sicilia. Asimismo, contó que se han mejorado los programas de Cerdeña y Malta. “Desde el año pasado estamos promocionando fuertemente Emilia y Romagna, destino donde contamos con la colaboración del Ente de Promoción Turística”, comentó García. En esta región se distinguen programas cortos que pueden abordar temáticas como la gastronomía, el automovilismo y el arte. El manual “Europa Atlánti-

María Bruno, Adriana García y María Zumárraga, del departamento Comercial.

ca” aborda itinerarios específicos por país y combinados, mientras que el “Europa Central y del Este” incluye los clásicos de siempre. De este último folleto, las profesionales también destacaron los cruceros fluviales, por ser un producto con excelente relación precio-calidad. Respecto a la selección “España, Portugal y Marruecos”, que se encuentra completa en la web, vale hacer hincapié en los recorridos privados por Galicia y los Países Vascos, los programas de interés gastronómico, la ruta de Santiago y las rutas con paradores. Cabe mencionar que también presentaron los clásicos

manuales de América y el Caribe, que cuentan con información general de los destinos y datos de hotelería como algunos itinerarios destacados. VENTAJAS. Una de las principales ventajas de Juliá es la confirmación online y la confirmación con liquidación, que permite que los agentes de viajes trabajen eficientemente, ahorrándoles tiempo para que puedan concretar las ventas. A su vez, vale recordar que toda su programación es de habla hispana, y que los folletos también se encuentran en formato digital para poder descargarlos.

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VALLE NEVADO

Un complejo para disfrutar a pleno del esquí

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urante un almuerzo ofrecido a un selecto grupo de operadores mayoristas, agentes de viajes y prensa especializada en el Hotel Hub Porteño de Buenos Aires, Valle Nevado lanzó oficialmente su temporada 2014 de esquí. La reunión tuvo como anfitriones a Ricardo Margulis, gerente general; Ricardo Almeida, gerente comercial y de

Bajo la consigna “ViveValle”, el complejo de deportes invernales chileno presentó la temporada 2014.

Desarrollo; y Paz Pilasi, gerenta de Ventas; quienes dieron a conocer las novedades de este centro situado a 35 km. de Santiago, Chile, y a 3.025 m. sobre el nivel del mar. Según fue explicado, en la zona de servicios de la base del cerro habrá más equipos de esquí y tablas de snowboard para alquilar, se incrementará la cantidad de lockers y personal especializado se encarga-

rá de la reparación y manutención de equipos. Además, se habilitará una zona para principiantes en la escuela de esquí, al costado de la telesilla Andes Express; el programa Learning to Ride (LTR), dirigido a niños de 3 a 9 años, se enriquecerá con la apertura del Riglet Park; y el restaurante de pista Bajo Cero ofrecerá conexión wi-fi. En el encuentro los ejecuti-

Ricardo Almedia, Paz Pilasi y Ricardo Margulis.

vos también comentaron que 2014 marcará el segundo año de operaciones de La Góndola, único medio de elevación de este tipo en Chile, al tiempo que se realizaron importantes mejoras en el camino de acceso al complejo. Otra novedad es la apertura de un nuevo restaurante, La Leñera. En términos de hotelería, la temporada contará con el Hotel Valle Nevado (5 estrellas de 53 habitaciones), Hotel Puerta del Sol (4 estrellas, 124 hab.) y el Hotel Tres Puntas (3 estrellas de 83 hab.), sumados a los apartamentos de los edificios Cóndores I y II y Valle del Sol y de la Luna. Asimismo, en línea

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con el Plan Maestro de Desarrollo, se están inaugurando 70 nuevas unidades de alquiler. Tras resaltar que “en Argentina ostentamos un fuerte posicionamiento gracias a la tarea desarrollada por nuestros socios estratégicos”, Almeida subrayó como aspectos diferenciales el 85% de días soleados que promedian en el centro y la rápida accesibilidad que significa la proximidad con el Aeropuerto Internacional de Santiago (SCL), con una frecuencia de vuelos que permiten aprovechar del esquí durante la estadía completa. Informes: www.valleneva do.com.

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ACT Travel presentó su renovado departamento de Europa y Medio Oriente

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uatro profesionales con un promedio de 20 años de experiencia en operadores mayoristas de primer nivel han coincidido en la conformación del departamento de Europa y Medio Oriente de ACT Travel, que se presentó en sociedad en un evento con el ENIT donde se presentaron las alternativas de la región italiana de Puglia.

Bajo la filosofía del trabajo orientado a satisfacer los requerimientos específicos de cada cliente, ACT Travel conformó un departamento con profesionales de vasta experiencia. Uno de los diferenciales es la oferta de destinos poco tradicionales, como los Balcanes, el Cáucaso o el Nuevo Mediterráneo.

Se trata de Diego Ayala Viggiano, Florencia Dapena, Cristina Terenzi y Amalia Sastre, responsables de esa división en la operadora. Los dos primeros ingresaron a la empresa hace alrededor de un año, mientras que Terenzi y Sastre se incorporaron en febrero de este año. “Venimos a maximizar la experiencia adquirida duran-

Cristina Terenzi, Florencia Dapena, Amalia Sastre y Diego Ayala Viggiano.

te muchos años de trabajo en operadores, siempre en el área de Europa y Medio Oriente”, afirmó Ayala y añadió: “En esta época en que todo tiende a lo masivo, nuestra apuesta pasa por ofrecer productos de acuerdo a cada requerimiento, por la atención personalizada y la dedicación en todo el proceso de venta, desde la consulta inicial hasta la entrega de los vouchers”. “Estamos poniendo en práctica el concepto del Taylor Made, cuyo propósito es dar a cada cliente exactamente lo que necesita”, explicó Dapena. “Nuestros principal diferencial está en la atención personalizada, en la búsqueda de productos de acuerdo al perfil del pasajero”, remarcó Terenzi. Por su parte, Sastre destacó el propósito de “facilitarle a los agentes de viajes herramientas para que se animen a incorporar destinos y productos nuevos que se escapen de las alternativas clásicas”. En este sentido, Javier Konishi, responsable del departamento de Extremo Oriente, Pacífico Sur y África de ACT Travel, se refirió a la filosofía de la empresa: “Buscamos relacionarnos desde lo personal, valorizando el encuentro permanente y cara a cara con nuestros clientes, persiguiendo la empatía y la relación con los agentes de viajes como un estilo de trabajo. Lo hacemos de esta manera porque nos gusta trabajar así y porque la estructura de ACT nos permite hacerlo”, señaló y definió: “Ponemos en práctica una manera más artesanal de vender turismo sin perder en profesionalismo y calidad”. INNOVACION. Una de los aspectos diferenciales del departamento de Europa y Medio Oriente de ACT Travel es la innovación en materia de productos. De ahí que su presentación en sociedad haya sido a partir de un destino alternativo de Italia. “Además de ofrecer los destinos tradicio-

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nales con la modalidad clásica, estamos tratando de imponer sitios poco conocidos para darle variedad de productos al agente de viajes, como los Balcanes, el Cáucaso, Rumania, Bulgaria, Uzbekistán, Armenia, Túnez, Malta, Córcega, Cerdeña y Croacia, entre otros”, explicaron los ejecutivos.

A veces tanta información desinforma, y es ahí cuando se hace necesario un referente que analice esa información, la interprete, la valore y la transforme en una herramienta de ventas confiable y fiable para los agentes de viajes; ése es nuestro objetivo, ser esa ayuda esencial para los minoristas. Ayala “Como valor agregado ofrecemos capacitaciones en nuestras oficinas y en las agencias de viajes que lo requieran sobre estos destinos emergentes y también sobre los tradicionales”, añadieron. Por otra parte se refirieron al rol del promotor de viajes en una época signada por el gran caudal de información proveniente de canales no tradicionales, como Internet: “A veces tanta información desinforma, y es ahí cuando se hace necesario un referente que analice esa información, la interprete, la valore y la transforme en una herramienta de ventas confiable y fiable para los agentes de viajes; ése es nuestro objetivo, ser esa ayuda esencial para los minoristas”, aseguró Ayala. Informes: 4322-0915.

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FITCUBA 2014

La apuesta por la competitividad del sector

Con Francia como país invitado, el encuentro tuvo como principal objetivo aprovechar las oportunidades de la nueva Ley de Inversión Extranjera para darle mayor competitividad al sector, que constituye la segunda fuente de ingresos de la isla.

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a fortaleza colonial de San Carlos de la Cabaña, en la bahía de La Habana, acogió del 6 al 10 de mayo la 34º edición de la princi-

pal cita de turismo en Cuba, que fue inaugurada por el ministro de Turismo de la isla, Manuel Marrero; la secretaria de Estado de Comercio Exte-

rior de Francia, Fleur Pellerin; y el secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai. FITCuba 2014 llega a pocas

semanas de haberse aprobado en el destino una nueva Ley de Inversión Extranjera, que apunta a atraer más capital foráneo para darle mayor competitividad a la industria, que constituye la segunda fuente de ingresos de la isla. “Estamos trabajando en la implementación de esta nueva ley que sin dudas mejorará la competitividad de Cuba en la zona del Caribe y también

Manuel Marrero durante la inauguración del encuentro.

garantizará la elevación de la calidad y diversificación de nuestra oferta”, declaró Marrero durante la ceremonia de apertura del evento. Asimismo, el funcionario recordó que la normativa, aprobada por la Asamblea Nacional cubana a fines de marzo, apunta a atraer inversionistas extranjeros mediante beneficios fiscales y una nueva política laboral que permitirá pactar los salarios de los contratados locales. “El Ministerio de Turismo está concluyendo el proceso de actualización de las nuevas oportunidades de negocio a las que se incorporarán estos incentivos y serán puestas a disposición de todos los inversionistas extranjeros interesados”, añadió el ejecutivo. Cabe señalar que el sector cubano ya cuenta con una destacada participación de inversionistas extranjeros mediante 26 empresas mixtas que operan 15 hoteles con más de 5.600 habitaciones. A esas cifras se suman las 17 gerencias foráneas extran-

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jeras que gestionan 31 mil habitaciones distribuidas en 62 contratos de administración y comercialización. Marrero también comentó que la crisis económica internacional y los efectos del embargo estadounidense sobre la isla han afectado las previsiones de desarrollo del sector, que en 2013 no llegó a la cifra de tres millones de visitantes extranjeros previstas por las autoridades. Aunque 2014 también será un año marcado por la crisis y los efectos de la globalización, en lo que va del año el arribo de turistas internacionales a la isla ha crecido un 5%, respecto al mismo periodo de 2013. Según el ministro, Cuba sigue avanzando en el desarrollo de inversiones con la construcción de nuevas infraestructuras hoteleras en diversos puntos de la isla que sumarán 10 mil nuevas habitaciones a su capacidad actual. El funcionario también se refirió a la necesidad de apostar

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por diversificar la oferta con el impulso de circuitos culturales, de naturaleza, de marinas, cruceros y desarrollos inmobiliarios asociados al golf. En este sentido, vale indicar que recientemente se ha constituido una empresa mixta entre el grupo cubano Palmares y el británico Esencias, para construir un complejo de golf en Varadero que contará con un campo de 18 hoyos, un hotel boutique con 80 habitaciones y 951 unidades inmobiliarias, entre otros servicios. Asimismo, el ministro comentó que con las reformas

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impulsadas por el presidente Raúl Castro se han abierto en el sector formas de gestión no estatal que han propiciado la creación de más de 2 mil restaurantes privados en

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la isla y una oferta de 7.200 habitaciones en alojamientos particulares. “Continuaremos avanzando en el desarrollo del turismo no estatal”, garantizó Ma-

rrero, quien destacó la calidad de los servicios turísticos que prestan esos negocios particulares. Además de tener a Francia como invitado de honor, con

una presencia de 10 stands en la feria, FITCuba dedicó la edición a promocionar la ciudad de La Habana como el destino más completo del país, por sus posibilidades de acoger tanto turismo convencional como de eventos, negocios, cruceros y salud, entre otros. Cabe agregar que según datos oficiales, el turismo internacional logró US$ 1.804 millones de ingresos en 2013, en su mayor parte en alojamiento y gastronomía. En tanto, el pasado año Cu-

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ba recibió la visita de más de 2 millones de turistas extranjeros y aunque no alcanzó su previsión de 3 millones de viajeros registró un crecimiento del 0,5%. Canadá es el principal país emisor de turistas a la isla, con más de un millón de viajeros el año pasado, seguido de Reino Unido y Alemania. Francia, Argentina, Italia, México, España, Rusia y Venezuela, en ese orden, estuvieron además entre los países que enviaron más turistas a Cuba en 2013.

Beachcomber: tratamientos de ayurveda en India

eachcomber Tours se convirtió en el representante exclusivo en Argentina de los tratamientos ayurvédicos de Panchacarma realizados en la clínica-hospital Maharishi Ayurvedic, ubicada en la ciudad india de Nueva Delhi.

Se trata de un producto de calidad internacional que ahora, gracias a la representación obtenida por Beachcomber, está disponible para el mercado argentino con programas exclusivos. Informes: 4772-6976/info@ beachcombertours.com.ar.

Key Partners: oferta hotelera en la Patagonia

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ace pocos días la representante de Ventas de Key Partners, Edith Piscitelli, presentó la oferta hotelera para 2014. “Representamos cuatro establecimientos de diferentes categorías típicamente patagónicos que brindan gastronomía de primer nivel”, explicó Piscitelli. Y agregó: “En los alojamientos se ofrece una gran variedad de actividades como mountain bike, cabalgatas, pesca y arquería, entre otras. Esta combinación logra que la estadía sea una experiencia única”. En El Chaltén se encuentran la Hostería Senderos, equipada con 20 habitaciones dobles y una cuádruple, restaurante, desayuno americano buffet, wine bar, sala de lectura y rincón con hogar; y Lo de Tomy, que consiste en una casa y tres departamentos con cocina, living comedor y lavadero, entre otras instalaciones.

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Edith Piscitelli, representante de Ventas de Key Partners.

Por otra parte, en la ruta 40 –entre El Chaltén y El Calafate– se sitúan el Parador La Leona, que brinda servicio de cafetería, repostería casera, almuerzos y cenas y cuenta con habitaciones con baños privados; y la Estancia La Estela, que cuenta con suites decoradas al estilo patagónico con vistas al lago Viedma y a los cerros Torre y Fitz Roy, y una cocina de campo que ofrece platos tradicionales del lugar. Informes: 5279-4737/ info@keypartners.com.ar

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JACTRAVEL CANADA

EE.UU. y Canadá para todos los segmentos turísticos Una de las operadoras receptivas más importantes de América del Norte renovó sus vínculos con la región a través de acciones promocionales y de capacitación realizadas por su gerente de Ventas.

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ras su participación en el World Travel Market Latin America desarrollado semanas atrás en San Pablo, Douglas Schapiro, gerente de Ventas de JacTravel Canada, visitó varias ciudades de Brasil como así también Lima, Perú, con el propósito de capacitar a las mayoristas sobre el portfolio de la compañía. En diálogo con este medio, el ejecutivo resaltó el crecimiento

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del tráfico de grupos a Estados Unidos. “Se trata, dijo, de un aumento significativo, reconocido por las oficinas de turismo de San Francisco y Los Ángeles, por ejemplo, así como de la propia U.S. Travel Association, entidad que nos permitió participar como vendedores en el IPW 2014 de Chicago”. Al referirse a la presencia de JacTravel Canada en eventos internacionales, Schapiro mencionó: “También nos hemos hecho presentes en WTM Londres, Fitur Madrid, ITB Berlín y en pocos días más nos sumaremos al Rendez-vous Canada, a realizarse en Vancouver, sede de nuestra empresa”. Consultado sobre las particularidades del producto ofrecido, explicó: “Operamos grupos de más de 100 pasajeros a las montañas Rocosas canadienses, equipos de vóley de Brasil hacia Los Ángeles y Arizona, salidas de música country de Nueva Zelanda a Memphis y Nashville, y grupos de Israel con destino a Alaska. Como puede verse nos caracteriza la diversidad en todos los

Douglas Schapiro.

aspectos, incluyendo FIT, incentivos, paquetes especiales, estadías en lodges de lujo y mucho más. Recientemente, por caso, manejamos un grupo de Perú con destino final China que quiso visitar Canadá. Son 22 años de experiencia en el mercado que nos permiten brindar servicios únicos”. Luego, al mencionar algunas novedades de la operadora, Schapiro dijo: “A nuestra amplia cartera hotelera se le acaba de sumar el lujoso Shangri-La de Toronto, situado en

el centro financiero y de entretenimientos de la ciudad, una propiedad top para pasajeros exigentes; mientras que en Victoria estamos ofreciendo un singular Hippo Tour, a bordo de vehículos anfibios que en trayectos de una hora y media permiten recorrer la ciudad por tierra y agua”. El ejecutivo finalizó remarcando que “no tenemos relación alguna con JAC Travel de Argentina. Informes: www.jactravel. bc.ca.

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Exclusividades de Perú con Grupo Ocho

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l 9 de mayo Grupo Ocho concretó un seminario de capacitación sobre Perú, en conjunto con el receptivo Viajes Pacífico y con el apoyo del PromPerú, en las instalaciones de la Aviabue. “Continuamos apostando a capacitar a los agentes de viajes porque creemos que es una herramienta muy útil para un mercado competitivo. De este modo, decidimos desarrollar el evento en pos de evacuar todas las dudas de los profesionales y capacitarlos en

cómo vender Perú. Además, de que así pueden conocer al operador en el destino y trabajar con la confianza de saber lo que se comercializa”, comentó Joaquín Albamonte, gerente de Marketing de la mayorista argentina. Verónica Díaz, jefa de Mercado de Viajes Pacífico, fue la encargada de informar a los presentes acerca de las novedades del destino y brindar todo tipo de datos históricos y geográficos que son de gran utilidad para los profesionales.

Asimismo, la ejecutiva ahondó en detalles sobre la operatoria de Viajes Pacífico, dio a conocer posibles rutas y óptimas combinaciones de los enclaves, ya sea por vía aérea, terrestre o en tren. Se destacaron algunos circuitos clásicos del sur de Perú por Lima, Ica, Cusco, Machu Picchu, Arequipa y Puno, como también se hizo hincapié en circuitos del norte por Chiclayo, Trujillo, Tumbes y Piura. Díaz también resaltó la oferta de playas (Zorritos,

Punta Sal, Máncora y Vichayito), la observación de vida marina y los cruceros por el Amazonas. En el encuentro, la profesional también recomendó hotelería y mencionó alternativas gastronómicas, históricas y culturales para conocer el destino de una manera diferente. “En Cusco, por ejemplo, ofrecemos el city tour y la visita al Parque Arqueológico por separado, porque de esta forma los viajeros conocen en

Estefany Méndez, ejecutiva de Cuentas de Viajes Pacífico; Juan Argañaraz, María Cusi, Maximiliano Adri, ejecutivo de Cuentas de Grupo Ocho; Joaquín Albamonte y Verónica Díaz.

profundidad ambos atractivos y además previene las posibilidades de apunamiento”, explicó Díaz. Por otro lado, Juan Argañaraz y María Cusi, representantes de PromPerú en Argentina, expresaron: “Argentina es

el 5º emisor de turistas hacia Perú, y por eso PromPerú sigue apostando al mercado diversificando el producto, y ampliando así la oferta para las familias y parejas”. Informes: 5276-5000/info@ grupo8.com.ar.

SALIDAS GARANTIZADAS JJGrupo Ocho aprovechó la ocasión para promocionar cinco salidas confirmadas de programa “Amanecer en Machu Picchu”, que recorre Lima, Cusco y Machu Picchu en 8 días/7 noches. Tales salidas están

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planificadas para el 21 de julio, 12 de agosto, 15 de septiembre, 7 de octubre y 18 de noviembre, de modo que coincidan con algún feriado y así los pasajeros dispongan de más días de vacaciones.

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DELTA AIR LINES

Aniversario con crecimiento y mejoras en el servicio

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stamos orgullosos de celebrar 10 años de servicio y satisfechos de reforzar nuestra posición en el mercado. Hemos dado grandes pasos para convertirnos en la mejor compañía aérea de Estados Unidos en América Latina y el crecimiento en Argentina refleja el apoyo de nuestros clientes en esta tarea”, aseguró Marcelo Costa, gerente

La aerolínea de Atlanta cumplió 10 años de operaciones en nuestro país en el marco de una estrategia que apunta a convertirse en el mejor carrier estadounidense en Latinoamérica. regional de DL para Argentina y Chile. “Vamos a seguir trabajando y aprovechando los puntos fuertes de nuestra alianza con Aerolíneas Argen-

tinas para ofrecer los mayores beneficios a nuestros clientes”, añadió. La alianza de Delta con AR es sólo un ejemplo de cómo

la aerolínea continúa creciendo en América Latina a través de sólidos acuerdos con operadores regionales clave. Así, ambas compañías ofrecen a los viajeros frecuentes beneficios recíprocos, permitiendo a los miembros de sus programas de fidelización Delta SkyMiles y Aerolíneas Plus ganar y canjear millas de premio para viajes a través de la red combinada. Aerolíneas Argentinas

fue el primer miembro de Sudamérica en ingresar a la alianza global SkyTeam como parte de su estrategia de ofrecer a los clientes acceso a una extensa red global. Delta conecta Buenos Aires con Atlanta a través de un vuelo diario sin escalas. Desde la Terminal Internacional de Delta en Atlanta los viajeros tienen acceso a 970 vuelos diarios a 210 destinos que opera DL, incluyendo servicios sin escalas a 62 destinos internacionales. Como parte de su compromiso de mejorar la experiencia del cliente tanto en vuelo como en tierra, Delta hizo una inversión importante en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta para la construcción de una nueva terminal internacional que abrió sus puertas en la primavera de 2012 y cuenta con plena señalización en español a lo largo del aeropuerto. El año pasado, Delta anunció una importante actualización de su servicio entre Buenos Aires y Atlanta con la introducción de asientos cama completamente planos y con acceso directo al pasillo en la cabina BusinessElite. Los mismos se reclinan 180° y cuentan con pantallas personales de gran tamaño, permitiendo que el pasajero descanse y se entretenga durante el vuelo. Como parte de las mejoras en curso a su experiencia en

Marcelo Costa.

vuelo, los clientes de Delta volando en BusinessElite pueden disfrutar de un servicio de comidas líder en la industria, con un menú de inspiración latina diseñado por la chef Michelle Bernstein y una selección de vinos premium escogidos por el máster sommelier de Delta, Andrea Robinson. Sobre la base de una inversión de U$S 3 mil millones en productos, terminales de aeropuertos y servicios durante los últimos dos años, el último anuncio de Delta incluye la introducción de nuevos kits para dormir y otras amenidades para los clientes de la cabina Turista en vuelos desde y hacia Argentina. Los pasajeros también pueden disfrutar de las ventajas de los populares asientos Economy Comfort en todos los vuelos internacionales.

DL vuela a Buenos Aires con aeronaves Boeing 767.

Semana de Mayo en el InterContinental BUE

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l 5 estrellas del barrio porteño de Monserrat celebrará el 25 de mayo ofreciendo diversas propuestas gastronómicas de acento “criollo” especialmente elaboradas por el chef ejecutivo de la propiedad, Bertrand Eginard, y su equipo. La cita será en el restaurante Terraza del Virrey, donde el domingo al mediodía se podrá disfrutar de un brunch con estaciones temáticas que resaltarán los productos culinarios argentinos. El precio final por persona ha sido fijado en $ 530, incluyendo vinos y espumantes de Bodega El Esteco, bebidas sin alcohol, café y petit

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fours. Además, habrá música y un show en vivo. Por la noche, en cambio, se brindará un menú degustación de tres platos con texturas y sabores típicos, opción que también estará acompañada por vinos y espumantes de El Esteco. Complementariamente, del 19 al 23 de mayo el hotel desplegará platos especiales en su tradicional buffet de almuerzo. Situado en Moreno 809, el InterContinental Buenos Aires dispone de 309 habitaciones y suites completamente equipadas, y 11 salones para eventos sociales. Informes: 4340-7105.

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El plan de fidelización de Ola tuvo su primera ganadora

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l miércoles 7 de mayo se cerró el primer ciclo del plan de fidelización que Ola creó para sus clientes. El paso posterior fue el sorteo –entre las agencias participantes– del primer viaje para dos personas a seis destinos, a elección. El sorteo se llevó a cabo en las oficinas de Ola Rosario (San Lorenzo 1440, 4º piso), con la asistencia y supervisión de la escribana Silvina Ingaramo. En esta ocasión, la agencia ganadora fue Travel Planners, de Buenos Aires –siendo Graciela Mince la afortunada representante–; y el desti-

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no elegido fue Turquía, al que arribará con Turkish Airlines. El plan de fidelización que Ola puso en marcha tiene co-

mo eje central la obtención de beneficios mutuos que trae aparejado el trabajo en conjunto. De este modo, la ma-

Avis International renovó su sitio web

vis Rent a Car International acaba de renovar completamente su website exclusivo para agentes de viajes de América Latina (www.avis-int. com). Entre las nuevas características de la página se destacan una interfaz moderna, estructura clara y dinámica, mayor funcionalidad, rápido acceso a la información, nuevo di-

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Graciela Mince de Travel Planners fue la primera ganadora del plan de fidelización de Ola.

yorista definió un objetivo, el cual debió ser tomado como consigna por las agencias de viajes participantes. Al cumplirlo, cada agencia pasa automáticamente a participar de un sorteo por un viaje, y otro por un auto 0km. (a realizarse a fin de año). “La participación de las agencias de viajes está siendo un éxito”, aseguraron los directivos de la mayorista, quien a su vez agregaron que “aún quedan cinco oportunidades más para convertirse en el próximo ganador”. Para más información de cómo participar, ingresar a ola. com.ar.

seño y estilo unificado, y ágil navegación. Además, el sitio cuenta con la información necesaria para facilitar la tarea de los clientes de la rentadora, como un directorio de Estados Unidos, Canadá, Europa, América Latina y el Caribe, guía de flota en los

La home renovada del sitio de Avis International.

destinos, tarifas actualizadas y detalladas, condiciones pa-

ra el alquiler en cada país, chat online con asistencia inmediata y mesa de ayuda, y la posibilidad de suscribirse para recibir promociones y actualizaciones en forma periódica.

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Workshop de Aéreos, una iniciativa inédita

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n un hecho inédito para el mercado turístico, por primera vez se realizó un encuentro exclusivamente dedicado a la interacción de los agentes de viajes con los representantes de las líneas aéreas. Así, bajo el título de Workshop de Aéreos y la organización de Tucano Tours, cerca de mil profesionales pudieron contactarse con ejecutivos de 29 carriers

Cerca de mil agentes entraron en contacto con representantes de 29 compañías en el primer encuentro íntegramente dedicado al segmento aerocomercial. Además, la consolidadora dispuso de dos salas de conferencias donde las aerolíneas capacitaron a los minoristas durante toda la jornada.

de primera línea. La cita tuvo lugar el pasado martes en el Hotel Panamericano. “Nosotros como consolidador llevamos muchos años en el mercado, generando la confianza de las compañías aéreas y de los agentes. Así que decidimos reunir a ambos para que los minoristas se enteren de todo tipo de información, ya se trate de destinos, horarios, configuración de má-

Carlos Alonso junto al personal de Tucano en su stand.

quinas, etcétera”, indicó Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours. “Esta iniciativa la habíamos mentado con mi padre hace un par de años, ya que vimos que en la historia de la industria argentina nunca se había generado un workshop de aéreos. Claro que hace 30 años ni hacía falta, pero ahora con la figura del consolidador nos

decidimos a hacerlo, creamos la marca y la idea quedó latente hasta que pudimos concretarla. De este modo hoy presentamos un encuentro muy amigable para los profesionales y compañías, buscando un acercamiento clave.” Vale destacar que, además del espacio para el workshop,

Las aerolíneas capacitaron durante toda la jornada.

Cientos de agentes llegaron hasta el Panamericano.

EL ROL DE SABRE JJSabre participó activamente en el Workshop de Aéreos, donde exhibió su portfolio de soluciones en software para gestión de viajes, con demostraciones interactivas de su tecnología y mercado digital GDS; utilizados para cotizar y reservar vuelos, tarifas y servicios complementarios de las transportadoras. Entre los más recientes desarrollos para agencias se pueden mencionar Sabre Red Mobile, el asistente móvil para viajes TripCase y la tienda online de aplicaciones Sabre Red App Centre. Matías Duek, gerente general de Sabre en Argentina, Uruguay y Paraguay, se

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refirió al evento: “Nos entusiasma apoyar esta iniciativa, ya que consideramos que esta ronda de negocios representa cabalmente la estrecha colaboración entre agentes y aerolíneas, base de toda experiencia de viajes y servicio al consumidor. En línea con esto, Sabre mantiene una reconocida trayectoria como proveedor para empresas y con cada desarrollo tecnológico renueva su compromiso de proveer acceso digital a los servicios de compañías aéreas mediante una plataforma de comercialización transparente y eficiente en una era de personalización de viajes”.

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Tucano dispuso de dos salas de conferencias en las que durante toda la jornada se fueron sucediendo las presentaciones de capacitación de las aerolíneas. Air Europa, Emirates, Lufthansa, Aerolíneas Argentinas, South African, Copa, Air Canada, Delta, Qatar Airways y El Al fueron tan sólo algunas de las compañías que expusieron sus virtudes ante auditorios de 50 a 60 agentes de viajes. “Estamos contentos, porque preacreditamos alrededor de 800 agencias pero llegaremos a cerca de

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mil asistentes. El encuentro nos parece sumamente importante en este momento, los tiempos han cambiado y años atrás no existían ni las computadoras y mucho menos las empresas de turismo online, pero yo siempre creí, creo y creeré en el agente de viajes. Por este motivo apostamos permanentemente a ellos y creo que las tres partes –consolidador, aerolíneas y agentes– estamos unidos para apuntar a un solo objetivo: el servicio al pasajero”, concluyó Alonso, deseando que durante los próximos años puedan replicar esta primera y exitosa experiencia.

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“Descubrí tu próxima aventura, probá Patagonia”

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a campaña de promoción que llevó a cabo la región Patagonia en Buenos Aires, con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación, finalizó con éxito al completarse las tres etapas previstas para su desarrollo, con una llegada efectiva a los potenciales turistas. La iniciativa tuvo lugar en el Aeroparque Jorge Newbery

y en la Terminal de Ómnibus de Retiro. “Con esta acción de marketing buscamos posicionar a Patagonia tanto para la temporada previa al invierno –históricamente la de menor llegada de turistas a la región–, como para los fines de semana largos, a partir del reordenamiento de los feriados”, manifestó Santiago Amsé, pre-

sidente del Ente Patagonia. Las actividades desarrolladas apuntaron a una interacción directa con el público objetivo, ofreciendo un servicio o brindando un momento de esparcimiento para amenizar los tiempos de espera. De ese modo, en Aeroparque se instalaron dos rompecabezas transiluminados, de grandes dimensiones, con seis paisajes patagónicos, que despertaron el interés de quienes pasaban por la zona de pre-embarque. Allí, un grupo de promotoras entregó material promocional e invitó a visitar la nueva página web del Ente. En tanto, en la Terminal de Retiro –en la plataforma de

servicios internacionales y en el área VIP– se ofreció a los pasajeros el servicio de carga de batería de celulares en un tótem diseñado para tal fin y ploteado con un gran mapa de la Patagonia. En ambos casos, además, les fue entregado a los más pequeños un librito con imágenes patagónicas y un lápiz para colorear. Estas acciones contaron también con la colaboración de la empresa de indumentaria The North Face Argentina, quien suministró los uniformes para las promotoras en virtud de un acuerdo que mantiene con el Ente Patagonia Argentina.

INSCRIPCION PARA LAS CAPACITACIONES DE INVIERNO JJEl 28 de mayo comienza el ciclo de capacitaciones de destinos y servicios turísticos “Patagonia: Temporada Invierno 2014”, orientado a agentes de viajes y operadores. El mismo se llevará a cabo en la sede porteña del Ente, de 10.30 a 12.30, con el siguiente cronograma:

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Neuquén (28 de mayo), La Pampa (29 de mayo), Chubut (3 junio), Río Negro (4 de junio), Tierra del Fuego (5 de junio) y Santa Cruz (6 de junio). La inscripción estará abierta hasta el 20 de mayo, pudiendo anotarse en una o más fechas, escribiendo a info@patagonia.gov.ar.

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Ski Portillo: 65 años de calidad en Chile

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ste año, Ski Portillo, uno de los centros de esquí más importantes de Chile, está celebrando su 65º aniversario con acciones y beneficios para los visitantes, como cócteles de bienvenida donde se narra la historia del complejo, el único de Sudamérica que fue sede de una Copa Mundial de Esquí. Es por eso que las autoridades de la empresa, encabezadas por el titular del complejo, Henry Purcell; el gerente, Miguel Purcell; el gerente comercial, Alejandro Goich; y el responsable del departamento de Reservas, Rafael Tobaiz; se dieron cita en las oficinas de Fernando Larreategui, socio gerente de Routelle Viajes, el operador argentino especializado en el producto nieve, que mantiene una relación comercial interrumpida con Ski Portillo desde hace 40 años. Goich afirmó que la temporada quedará inaugurada el 21 de junio y continuará hasta el 4 de octubre, a la vez que se mostró optimista por el caudal de nieve de este invierno, debido a que el fenómeno de El Niño ya se está haciendo sentir en la cordillera de los Andes

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Alejandro Goich, Henry Purcell, Fernando Larreategui, Miguel Purcell y Rafael Tobaiz.

con abundante caída de nieve. “La semana pasada cayeron los primeros 45 cm., así que estamos con grandes expectativas”, aseguró. Entre los beneficios para esta temporada se destaca el family week, un programa especial con actividades para toda la familia que se desarrollará del 5 al 12 de julio y ofrece un 20% de descuento y el transfer gratuito del aeropuerto. “Además, estamos preparándonos para que la gente pueda ver todos los partidos del Mundial de Fútbol, instalando grandes pantallas en los espacios comunes. Por otro lado, este año se está comple-

tando un ambicioso proceso de remodelación de las habitaciones”, afirmaron los ejecutivos. Ski Portillo cuenta con 25 habitaciones con capacidad para 450 personas, además de departamentos de lujo, chalets y edificios anexos. El complejo ofrece más de 30 pistas, 14 medios de elevación, escuelas de esquí, arriendo de equipos, actividades pre y pos esquí, como spa, masajes, sauna, películas, piano bar y música en vivo, así como guardería infantil para niños de 3 a 7 años. Vale destacar que los ski weeks incluyen cuatro comidas diarias.

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Fam tour de Club Med a Rio das Pedras

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el 7 al 11 de mayo, Club Med, con la colaboración de TAM, invitó a 10 agentes de viajes a disfrutar cuatro días de estadía en su village Rio das Pedras en Brasil. María Agostina Monti, representante de Club Med Argentina, estuvo a cargo de la capacitación de los agentes en el destino, donde se informaron sobre los villages de la marca en Brasil y el Caribe. “Para Club Med es importante realizar estos encuentros que permiten a los agentes de viajes conocer, sentir el espíritu y vivenciar el servicio all inclusive de Club Med, disfrutando de momentos placenteros con la calidad y excelencia que tradicionalmente nos destaca”, sostuvo. Del fam tour participaron Griselda Silveira, de Falabe-

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lla Viajes; Alejandra Leal, de Cambytour; Chantal Precedo, de Biblos Travel; Patricia Avanza, de Vianova Viajes; Stephanie Berwick, de Neptuno Viajes; Valeria Vargas,

de Grupo 3; Julián Martínez, de Interturis; Gladis Sánchez, de TTS Viajes, Héctor Acosta, de Klondike; César Morón de Viajo Bien; y Gonzalo Cabrera, de TAM.

Travel Rent A Car: mudanza

través de este medio, Travel Rent A Car informa a clientes y amigos que la empresa está por mudar sus ofi-

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El grupo en el Club Med Rio das Pedras.

cinas a un nuevo local central, con una mejorada estética, así como mayores espacios y servicios. De este modo, la nue-

va casa central estará ubicada en Av. Juana Manso 1650, Puerto Madero. Informes: 0810-333-2763.

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Emilia Romagna desplegó sus bellezas en Buenos Aires

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l pasado jueves, en el Istituto Italiano di Cultura tuvo lugar un encuentro dedicado a la región italiana de Emilia Romagna. Durante la cita, que contó con el apoyo del Ente Nacional Italiano de Turismo (ENIT), se presentó como disertante Leonardo Di Pinto, representante para el mercado argentino de APT Servizi Región Emilia Romagna. Para comenzar, Verónica Morello, responsable de Marketing y Comunicación, detalló el trabajo que realiza el ENIT para dar a conocer el proyecto “Italia, senderos del alma”: “El objetivo principal es difundir aquellos destinos menos renombrados que encierran bellezas únicas e inigualables. Estos senderos también están signados por ejes temáticos que los caracterizan: ‘Espíritu’ pondrá en valor aquellos lugares ligados al regocijo del alma, ‘Historia’ relevará los sitios que han sido designados como Patrimonios de la Humanidad, ‘Sabores’ hará hincapié en la gastronomía regional y ‘Sonidos’ tendrá como protagonistas a las expresio-

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Representantes del ENIT, Piamonte, Juliá Tours y la región de Emilia Romagna.

nes musicales que conviven en Italia”. Luego, Leandro Di Pinto ofreció detalles sobre los atractivos de Emilia Romagna, que actualmente desarrolla una acción de promoción en relevantes destinos emisivos como Argentina, Brasil, Estados Unidos, China e India. En este sentido, comentó: “La región ostenta altos estándares de calidad, donde se destaca su acervo cultural, su gastronomía, los paisajes y el plus de ser la cuna de la industria automotriz de alta gama”. Es interesante destacar que Bolonia, la capital regional, se encuentra perfectamente co-

nectada por vía férrea y aérea con otras regiones. Esta ciudad, sede de una de las universidades más antiguas del mundo, ofrece varios atractivos históricos culturales, arquitectónicos y gastronómicos, que la convierten en el punto de partida ideal para descubrir la región. Por otro lado, Emilia Romagna cuenta con tres aeropuertos: Rimini, Parma y Bolonia. “La región tiene más de 70 km. de costas, conocidas como la Riviera del Adriático. Se trata de uno de los destinos vacacionales preferidos de familias con niños, ya que sus servicios están pensados en fun-

ción del divertimento y disfrute de todo el grupo”, agregó Di Pinto. En tanto, Juliá Tours y Piamonte incluyeron en sus programas a Italia varias propuestas para realizar circuitos de cuatro o cinco días en los que se destaca el arte y los sabores de esta región. En algunos casos también podrán participar de clases de cocina para descubrir los secretos de las materias primas locales, como el queso parmiggiano reggiano, el jamón de Parma, el aceto balsámico y los tortellinis. Quienes estén interesados en el automovilismo podrán acercarse al mundo de los motores visitando los museos de Ferrari, Lamborghini y Maserati como parte de alguno de los programas que las operadoras tienen a disposición del público. Antes de concluir la jornada se realizaron varios sorteos. Los ganadores recibieron como premio material de difusión, remeras, bolsos, además de un programa conocido como “La tierra con el alma de la tradición” que incluye alojamiento y visitas en Bolonia y sus alrededores.

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La Aaavyt Salta concretó un exitoso workshop

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on la asistencia de más de 180 profesionales de Salta y Jujuy, la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo de Salta (Aaavyt) concretó la 10º edición de su workshop, donde exhibió la oferta de productos y servicios de las principales empresas turísticas participantes. Durante la jornada, que tuvo lugar el 23 de abril, en el Hotel Salta, estuvieron presentes destacados organismos oficiales, tales como la Secretaría de Turismo de Catamarca, Secretaría de Turismo de Jujuy, Secretaría de Turismo de La Rioja, Consejo de Promoción Turística de México, Ente Turístico Rosario y Municipalidad de Carlos Pellegrini.

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El evento fue encabezado por el ministro de Cultura y Turismo de Salta, Mariano Ovejero; y la presidenta de la Aaavyt Salta, Silvia Magno.

Asimismo, los representantes de Aerolíneas Argentinas, Andes Líneas Aéreas, April, Assist Card, Despegar, Estuario del Plata, Free Way, Grupo 8, Hotel Francia, Hotel Tucumán, Juan Toselli, Juliá Tours, Máximo Destino, Ola,

Qatar Airways, Rolling Travel, Siga Turismo, TN Operador Mayorista, Trayecto Uno y Viajes Petrabax, entre otros, exhibieron sus productos a los agentes de viajes de Salta, Jujuy y la zona de influencia presentes durante el encuentro.

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Turismo y Televisión Digital Abierta

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l 8 de mayo, el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, participó –en representación del MinTur– del acto de firma de un convenio de cooperación que impulsa el acceso al equipamiento para la recepción de la Televisión Digital Abierta en espacios de acceso público, incluidos hoteles, bares y restaurantes. El acuerdo también fue suscripto por Julio De Vido (Ministerio de Planificación Federal), Hernán Reibel Maier

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Los funcionarios durante la firma del convenio.

(Subsecretaría de Comunicación Pública), Julio Pereyra (Federación Argentina de Municipios), Oscar Ghezzi (Cá-

mara Argentina de Turismo) y Osvaldo Cornide (Confederación Argentina de la Mediana Empresa).

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Viajes corporativos

Crecimiento robusto de las agencias de Abracorp w En un contexto donde muchos buscan rentabilidad, la facturación de las empresas asociadas a Abracorp creció un 18,3% durante el primer trimestre de 2014, en comparación con el mismo período de 2013. Además, un estudio interno revela los detalles operacionales de cada uno de los segmentos comercializados. ientras otros sectores luchan para empardar los resultados de 2013 o 2012, las 32 agencias de viajes asociadas a Abracorp vendieron, en el primer trimestre de 2014,

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R$ 3,3 billones, con un crecimiento del 18,3% sobre los mismos meses del año pasado. Para el presidente deAbracorp, Edmar Bull, el año de la Copa del Mundo será positivo para el segmento de viajes corporativos y las ventas de las socias deben mantener los dos dígitos de crecimiento en el balance anual. En la venta de tickets aéreos nacionales hubo un incremento del 7,8% en la emisión (de 2,1 millones en 2013 a 2,3 millones ahora). El principal crecimiento fue de Avianca (44,5%), pero TAM lideró el market share de Abracorp, respondiendo por el 31,2% de las transacciones. En cuanto al volumen de ventas, el sector creció un 15,4%, registrando un acumulado de más de R$ 1,3 billones en el trimestre. Con una participación del 34,2%, TAM también lideró, por encima de

Gol (30,5%), Azul (24,2%) y Avianca (9,8%). La tarifa media aplicada por las compañías aéreas subió un 9%, en torno a R$ 594. TAM (R$ 650), Gol (R$ 607) y Azul (R$ 565) trabajaron con las tarifas más elevadas. AA Y TAM. El sector aéreo internacional registró un aumento del 3% en el precio de los pasajes aéreos y movilizó R$ 996 millones, número que representa un incremento del 18,6% en comparación con el verificado en 2013. De un total de 329,9 mil billetes emitidos en el período, TAM efectuó la mayor parte de las transacciones (51.006) y acumuló R$ 159 millones en ventas, con un market share del 16,1%. American Airlines, en tanto, vendiendo sólo Estados Unidos (contra toda la red internacional de TAM)

Edmar Bull, presidente de Abracorp.

fue el segundo, con un share del 14,5%. El crecimiento de American en Abracorp fue un 23%, mayor en comparación con el promedio del mercado. HOTELERIA. En hotelería doméstica se destacó el aumento de la demanda de hoteles independientes, lo que hizo que las dos re-

des hoteleras más grandes, Accor y Atlantica, cerraran el trimestre con menos del 10% del share. Los independientes alcanzaron, en número de estadías, el 63,7% del market share de Abracorp. Accor (9,9%) y Atlantica Hotels International (7,8%) les siguieron. Según Abracorp, sin embargo, en hotelería nacional hubo una re-

ducción de más del 30% en la tarifa promedio por noche, si se compara con 2013. En alquiler de automóviles, las agencias Abracorp vendieron más de R$ 60 millones en el período, valor un 38,4% mayor del consolidado en 2013. Localiza se mantuvo como líder absoluta, respondiendo por el 64,6% de las ventas en el mercado corporativo. La segunda colocación quedó en manos de “Otras” (17,5%). Completan Hertz (10,4%), Unidas (4,4%) –que creció tanto en alquileres como en ventas–, Movida (2%) y Avis (1,1%). La tarifa diaria promedio en el primer trimestre de 2013 creció un 32%, llegando a los R$ 176. El estudio de ventas de Abracorp apuntó, además, al crecimiento significativo del sector de eventos: en comparación con el año pasado, el incremento fue del 32,4%.w

Hotelería

Kembali, el nuevo hotel del Grupo Armação w La propiedad, perteneciente al mismo grupo dueño del Hotel Armação, ya abrió en soft opening. También ubicado en Porto de Galinhas, el establecimiento cuenta con 63 habitaciones y un concepto completamente original.

El Kembali posee 63 apartamentos que dan al mar.

on operaciones desde hace más de 20 años en Porto de Galinhas, el Hotel Armação es uno de los más tradicionales del destino pernambucano. Amplio, con 188 unidades, dos restaurantes, tres piscinas y cancha de tenis, se convirtió en una referencia para el hospedaje en familia por su estructura pero, principalmente, debido a la prestación de servicios como entretenimiento infantil, kids club, “cocina de mamá” con menú para niños, bar con mozo en la playa, entre otros items. Luego de estas dos décadas, el Grupo Armação, dueño

del establecimiento, comenzó a sentir la necesidad de apostar a un nuevo proyecto, pero osado y contemporáneo. Sabrina Pellitteri, gerenta de Marketing de la red e hija de Massimo Pellitteri, dueño del grupo, viajaba por Nueva York en 2011 y tuvo la visión al encontrarse con un hotel moderno y tematizado. Surgía el embrión del Kembali, el segundo establecimiento del grupo, inaugurado en soft opening hace poco más de un mes también en Porto de Galinhas. Un hotel que, incluso perteneciendo a la misma red y situado en la misma calle Do Armação, di-

C

REMODELACION Y TERCER HOTEL

fiere totalmente de su “hermano mayor”. La propiedad es más compacta tanto en tamaño como en prestación de servicios. Son 63 unidades de 25 m² y 50 m² – todas con vista hacia el mar– , una piscina y un restaurante que sirve sólo el desayuno, además de snacks y pequeñas porciones, como camarón crocante con salsa de mandarina y cheeseburger de carne de pescado. Así como el hotel inspirador de Nueva York, el Kembali también está tematizado pero no con uno, sino con tres temas: los cuartos de planta baja siguen la línea visual de

El Grupo Armação entró al segundo trimestre lleno de novedades. Además de la inauguración del Kembali, la red reveló otras dos novedades. Una de ellas es la renovación del Hotel Armação, que consiste en dos proyectos: uno estructural y otro de ambientación. El primero incluirá acciones como el cerramiento con vidrio del restaurante principal para la colocación de aire acondicionado, la ampliación del restaurante y de la recepción, y la modernización de los cuartos. “Pero sin cambiar de concepto”, aseguró Valéria Gordilho. Las obras comienzan este mes pero aún no tienen fecha de conclusión. La segunda novedad fue el anuncio del tercer emprendimiento del grupo, también en Porto de Galinhas. “Tendrá un concepto express”, dijo Gordilho. O sea, de categoría más económica. El proyecto ya está aprobado y el hotel será construido al lado del Armação. “Servirá para apoyar la parte de eventos. Ipojuca es un municipio en crecimiento.”

Bali, la más famosa isla de Indonesia, con mucha madera y elementos relacionados con el mar. En el primer piso el tema es “Balneario”. En el segundo, “Música”.Y en el tercero, “Retro”. Los temas ganan vida con la combinación de elementos de decoración y colores vívidos en cada rincón. Aunque sea apto para recibir niños, el Kembali fue diseñando teniendo en cuenta principalmente a las parejas jóvenes

hotel, deberá volver 63 veces”, indicó, refiriéndose a la cantidad de unidades.

y descontracturadas, que valoran detalles y experiencias. “El público son personas que no quieren ruido, sino descansar, hacer una caminata tranquila en la playa, tomar su desayuno mirando el mar”, comentó la gerenta comercial del Grupo Armação, Valéria Gordilho. Según ella, el concepto del nuevo hotel está basado en la renovación. “Cada silla es diferente a la otra. Cada cuarto también. El que quiera conocer todo el

BIEN RECIBIDO. Kembali significa “sea bienvenido nuevamente” en idioma indonesio. Y la bienvenida es exactamente lo que el emprendimiento viene recibiendo de parte del trade, según Gordilho, que pasó la semana en el Workshop CVC, en abril, capacitando agentes de viajes de San Pablo. “Las personas ya habían leído algo sobre él, pero buscaban en Internet y sólo encontraban la web en construcción. En San Pablo, escuché que era lo que estaba faltando en Porto de Galinhas”, comentó la gerente. “En tres días vendí la Semana Santa.” Hablando de vender, la ejecutiva enfatizó que el principal desafío de su equipo en este primer momento es dejar claro a los agentes de viajes el mensaje de que el Kembali y Armação ofrecen conceptos totalmente diferentes. Los huéspedes de uno, de hecho, no pueden usufructuar los servicios del otro.w

calas mediterráneas. Para complacer las expectativas de la clientela, Compagnie Du Ponant ha rediseñado el puente 6 para albergar suites más grandes, incluso de más de 80 m². Así, Le Lyrial contará con un total de 122 camarotes.

En su temporada inaugural la embarcación navegará el Mediterráneo, recalando en Italia, Croacia, Montenegro, Grecia y Turquía, antes de dirigirse a gélidas costas. Informes: Oremar: 43467777/oremar@oremar.com.w

Cruceros

Du Ponant revela detalles de Le Lyrial iguiendo la estela de Le Boréal (2010, L’Austral (2011) y Le Soléal (2013), Le Lyrial será el último de la serie de cuatro cruceros hermanos que llevarán la bandera francesa de Compagnie Du Ponant. La nave realizará su via-

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je inaugural en abril de 2015. El nombre Le Lyrial se refiere a Lyra, la constelación del hemisferio norte cuya principal estrella es Vega Azul, una referencia apropiada para una especialista en expediciones cinco estrellas a las regiones polares.

Como el resto de la flota, Le Lyrial encarna el concepto “Yacht Cruises”, una sutil combinación de intimidad, autenticidad y elegancia, siempre con el inimitable toque francés. Su diseño interior, cálido y contemporáneo una vez más estuvo a

cargo del arquitecto Jean-Philippe Nuel, quien se inspiró en los destinos de ensueño que visita y el resplandor de Vega. Esto se traduce en una paleta de azules que va desde el delicado gris azulado del hielo polar hasta el vívido turquesa de las

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FIEXPO LATINOAMERICA

La región se prepara para la gran cita del turismo de reuniones

El 3 y 4 de junio, Lima será sede de la 7º edición de la Feria del Mercado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe (Fiexpo). Además, el 2 se realizará el Foro Político Latinoamericano sobre Turismo de Reuniones. Arnaldo Nardone, presidente de la ICCA, aseguró que la feria será un éxito por la cantidad y calidad de compradores y expositores que se darán cita.

A

pocos días de concretarse la 7º edición de la Feria del Mercado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe (Fiexpo), que tendrá lugar en Lima el 3 y 4 de junio, La Agencia de Viajes dialogó con Arnaldo Nardone, presidente de la Asociación Internacional de

Congresos y Convenciones (ICCA), quien anticipó que el encuentro tiene el éxito garantizado por la venta del 99% de los espacios de exposición y la llegada de delegados de las Américas y Europa, quienes ya confirmaron la concreción de alrededor de 3.500 reuniones de negocios. Vale mencionar que la Fiexpo se desarrollará en el Centro de Convenciones del Sheraton Lima Hotel, y que este año, por primera vez, suma una jornada denominada “Foro Político Latinoamericano sobre Turismo de Reuniones”, que tendrá lugar el 2 de junio en el Hotel Hilton Lima. “La Fiexpo es la principal feria de turismo de reuniones de América Latina y el Caribe”, afirmó Nardone y añadió: “Este recinto tiene el potencial de reunir a los mejores compradores de América Latina, Estados Unidos, Canadá y Europa, provenientes de empresas y agencias especializadas que tienen mucho interés de organizar su evento en América Latina”. Consultado sobre la opción de la región como destino de reuniones, Nardone aseguró: “Existe un interés creciente por organizar eventos en América Latina y el Caribe, que se ha venido reafirmando en los últimos tres años producto de la estabilidad económica y social y del crecimiento económico de la mayoría de los países”. En este contexto, mencionó que la Fiexpo “es una oportunidad para muchísimas empresas y asociaciones profesionales que están buscando nuevos miembros y empresas que están buscando nuevos negocios”. Asimismo, Nardone destacó el puntal institucional con el que cuenta el evento: “Esta feria está totalmente apoyada por PromPerú, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú, la Cámara Nacional de Turismo, la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo, la Sociedad Hoteles del Perú, la Asociación de Hoteles, Restaurantes y Afines, el Buró de Convenciones y Visitantes de Lima y otras instituciones intermedias”, aseguró. EL FORO POLITICO. La organización de la Fiexpo, en conjunto con entidades del sector, tanto locales como internacionales, decidieron sumar un día previo a la feria para dedicarlo a jornadas de capacitación, reuniones de asociaciones y el Foro Político Latinoamericano sobre Turismo de Reuniones, que congregará a parlamentarios, miembros de comisiones de turismo, ministros, secretarios, directores, alcaldes, intendentes, gobernadores y titulares de institutos de promoción turística, a los efectos de debatir políticas conjuntas para el desarrollo del turismo de reu-

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Arnaldo Nardone.

niones, así como para la promoción de las principales ciudades de la región como sede de eventos internacionales. “El objetivo es concientizar a los gobiernos y sus representantes de la importancia que tiene el turismo de reuniones para las economías de los países”, afirmó Nardone y explicó: “Recientemente, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, expresó que en la actualidad el 22% del total de los pasajeros que se movilizan por turismo en el mundo lo están haciendo por turismo de reuniones y negocios. Esto muestra claramente que es el sector más dinámico y fuerte dentro de la industria turística, sin embargo todavía existen dudas y una incomprensión de los gobiernos de la importancia y el impacto directo e indirecto del sector, y cómo deben apoyar a sus destinos”. En este sentido, Nardone respondió que los gobiernos, en pos de facilitar el desarrollo de esta actividad, deben entender “que no se puede trabajar improvisadamente”. “Este es un negocio a mediano y largo plazo que tiene que basarse en un plan estratégico muy bien diseñado; además se debe destinar un presupuesto diferenciado para el sector y comprender que el turismo de reuniones no es igual al turismo tradicional, ni en su carácter ni en sus modos de captación”. Asimismo, destacó al carácter complementario de ambos segmentos: “El turismo de reuniones tiene el potencial de generar negocios para el destino mucho más allá de la reunión. Entre un 15% y un 20% de los acompañantes que concurren a los congresos tienen una estadía de ocio absoluto y hacen tours de turismo, como lo hacen los delegados antes y después del evento. Además, la mayoría retorna al destino para disfrutar otros productos turísticos”. Finalmente, hizo mención al efecto directo de la actividad: “Un delegado de un congreso internacional gasta en promedio US$ 590 por día, mientras que uno de un evento latinoamericano alrededor de US$ 380 con una estadía de casi seis días. Esto muestra a las claras la importancia del segmento”.

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Los Profesionales en Turismo tienen su cita

Formación de recursos humanos, comunicación en las redes, innovación de productos y especialización de los profesionales forman parte del temario del encuentro del próximo 11 de junio.

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l próximo 11 de junio se realizará la XI Convención de Profesionales en Turismo, que tendrá lugar en el Espacio Cultural de la Biblioteca del Congreso de la Nación (Alsina 1835). Bajo el lema “Eficiencia profesional y responsabilidad social”, la jornada dará inicio con las palabras de bienvenida del

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presidente de la Comisión de Turismo de Diputados, Omar Duclós, que será presentado por Rodolfo Montañez, miembro fundador del Foro. Uno de los temas será el “Análisis de los lineamientos para la mejora de la formación de los RR.HH. en Turismo”, en el cual disertarán Casanova Ferro (MinTur), Eleonor Fernández (INET) y Graciela Güidi (UBA). A continuación se desarrollará un panel sobre “El turismo contra la trata y la explotación”, que tendrá como expositores al legislador porteño Gustavo Vera (Alameda), Marcela Villares (Pastoral para las Migraciones y el Turismo) y representantes del proyecto Puerta Abierta Recreando. Más adelante se trabajará en el rol de los community manager y “la Comunicación de los Destinos y Organismos”, a cargo de expertos en TIC’s y redes sociales. Después del mediodía habrá una mesa sobre “Productos innovadores en la gestión de los destinos”, donde los titulares de las carteras de Turismo de Pinamar, la Ciudad de Buenos Aires y Caviahue ex-

pondrán casos emblemáticos, bajo la moderación de Jorge Busquets. Luego se tocarán las cuestiones de las especializaciones del profesional en Turismo, desde la óptica de expertos en calidad, planificación, organización de eventos y marketing de destinos.

Será el próximo 11 de junio, en el Espacio Cultural de la Biblioteca del Congreso de la Nación (Alsina 1835). Por último, se hará entrega de los Premios Argentum al Profesional del Año y las distinciones “A la Excelencia en la Gestión”, “Trayectoria en Turismo” y “Periodista Especializado”. La convención se cerrará con las palabras de Gabriela Julio, presidenta del Foro. Informes: convencion 2014@profenturismo.org.ar.

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EN EZEIZA

AR puso la piedra fundamental de un nuevo hangar

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s una obra importantísima. Va a ser el hangar más grande de Latinoamérica y la primera inversión de este tipo desde 1949 cuando en tiempos del general Perón se construyeron los Hangares 3 y 4 que todavía utilizamos”, comentó Mariano Recalde, presidente de Aerolíneas Argentinas. El miércoles pasado se realizó un acto junto a las dependencias de mantenimiento de AR, en Ezeiza, donde se colocó una placa conmemorativa y se montó la piedra fundamental del Hangar 5. Se trata de una obra que demandará una inversión de $ 400 millones para construir una estructura que tendrá un área central de 84 m. por 87 m., con tres puentes grúas y una capacidad de

La ceremonia se realizó junto a los actuales talleres de mantenimiento en Ezeiza. El Hangar 5 estará listo en poco más de un año y por su tamaño podrá albergar hasta un A380.

izaje (de cada uno) de cinco toneladas. La superficie total del nuevo hangar alcanzará los 13.500 m², con una altura de 25 m. (lo que equivale a un edificio de ocho pisos de altura).

Manuel Baladrón, Alejandro Granados, Oscar Cicco y Mariano Recalde.

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Dicho en otros términos, el hangar podrá recibir un Airbus A380, o tres Boeing NG (Next Generation) o hasta cinco Embraer E190. El edificio de apoyo, vecino al principal, albergará los talleres de soporte, los pañoles de herramientas, una biblioteca técnica virtual, comedor, oficinas, aulas, salas de reuniones, archivo, vestuarios y sanitarios. Una tercera estructura albergará un almacén de 7 mil m² para diversos materiales y otros 2.200 m² de instalaciones contra incendio, reservas de agua, compresores, estación transformadora y grupo electrógeno. Si bien la idea es que la obra se extienda por no más de 18 meses, el propio Recalde manifestó que espera poder inaugurarla incluso en menos tiempo.

LA CEREMONIA. En el marco del acto formal, Recalde, el único orador, presentó el proyecto, agradeció la colaboración de los trabajadores, los sindicatos, las autoridades del Orsna, del aeropuerto y del partido de Ezeiza. Y a ellos, justamente, les pidió formalmente que la calle de acceso a los talleres de

MENOS PASAJEROS

Maqueta de cómo se verá el Hangar 5.

mantenimiento (los actuales, el Hangar 5 y al centro de entrenamiento de pilotos Cefepra) sea bautizada como calle “Aerolíneas Argentinas”. Además de Recalde, estu-

vieron presentes el intendente de Ezeiza, Oscar Cicco; la diputada nacional por la Provincia de Buenos Aires, Dulce Granados; el presidente de la ANAC, Alejandro Granados; y

JJ“Se vienen cumpliendo las metas y proyecciones del plan de negocios. En 2013, superamos los 8 millones de pax transportados”, comenzó explicando Recalde. “Esperábamos llegar a 10 millones en este 2014, pero ha habido una disminución en la venta de pasajes. De todos modos, esperamos superar la cifra del año pasado.” el subsecretario de Transporte Aero Comercial, Manuel Baladrón.

CODIGO COMPARTIDO CON AIR EUROPA JJAerolíneas comenzará a implementar el acuerdo de código compartido con su socia en la alianza SkyTeam, Air Europa, a partir del 1º de julio. En un principio, ambas empresas compartirán la comercialización de los vuelos entre Buenos Aires y Madrid y aunque la operatoria comenzará en casi dos meses, la venta conjunta en sí se iniciará la semana próxima. Esto supondrá para ambas, ampliar la oferta de vuelos entre la capital española y su par argentina. “Es una excelente noticia para los viajeros de esta ruta, ya que a partir de ahora, sus opciones de horarios se duplican y podrán

elegir, además, entre vuelos diurnos o nocturnos”, afirmó Imanol Pérez, director de Alianzas de Air Europa. Por su parte, Fabián Lombardo, gerente comercial de AR, comentó: “Estamos ante el inicio de una colaboración que va a permitir a los viajeros de ambas compañías prolongar su viaje más allá de Ezeiza o de Madrid, utilizando la amplia red de destinos de Aerolíneas Argentinas y de Air Europa”. Vale aclarar por último que los pasajeros podrán acumular y redimir millas en los programas de viajero frecuente de ambas aerolíneas.

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Argentina, segundo país en Latinoamérica sede de la mayor cantidad de eventos

“S

entimos una enorme satisfacción por los resultados obtenidos y por el trabajo realizado en conjunto con el MinTur, el Inprotur, los Burós y, en definitiva, todo el equipo país”, comenzó señalando Diego Gutiérrez, presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos, AOCA. La cita fue en el Hilton para conocer los resultados 2013 del Plan de Marketing del Turismo de Reuniones, el cual exhibió índices más que positivos. Argentina ganó dos posiciones pasando del puesto 19º al 17º en la nómina general de la International Congress and Convention Association (ICCA); si se contabilizan sólo a los países latinoamericanos, nuestro país se ubicó segundo tras Brasil y relegando a México al tercer lugar. Durante el año pasado, Argentina logró ser sede de 223 congresos internacionales. Esto supone un incremento del 1.211% en una década (de 2003 a 2013) y del 93% con relación a 2008, fecha en la que se comenzó a implementar el plan de marketing para el sector. A nivel más local, la Ciudad de Buenos Aires se posicionó como la número uno en el continente americano (superando a metrópolis como

Nuestro país se ubicó segundo tras Brasil y relegando a México al tercer lugar. En el ranking general, Argentina trepó al puesto 17º mientras que la Ciudad de Buenos Aires pasó a ser la primera con mayor cantidad de encuentros de América. Los datos surgen de la presentación de los resultados 2013 del Plan de Marketing del Turismo de Reuniones.

Nueva York, Toronto, Miami, Río, San Pablo y demás) y la 14º a nivel mundial por la cantidad de congresos internacionales celebrados, 113. Pero además, otras 11 ciudades del país (Mendoza, Córdoba, La Plata, Corrientes, Pilar, Rosario, Santa Fe, Campana, Bahía Blanca, Bariloche y Salta se ubicaron en los puestos más altos del ranking por haber conseguido ser sedes de al menos cinco o más congresos internacionales. Cabe señalar que la presentación incluyó también el detalle del plan de acciones, es decir de la participación de Argentina, como destino de eventos, en diversos eventos y ferias internacionales a lo largo de 2013 y en lo que va de 2014.

”ES UN NEGOCIO PARA TODOS.” En su mensaje, el primero del encuentro, Gutiérrez explicó que el trabajo conjunto del equipo país cristaliza la colaboración público-privada. “Los eventos representan un negocio para el sector turístico en general. Es un negocio para todos, porque quienes viajan para participar de un evento, cualquiera sea su tema, gastan en promedio tres veces más que el viajero de placer”, indicó el titular de la AOCA. A continuación, Javier Espina, presidente del CFT, comentó que “el turismo de reuniones ha representado una gran oportunidad para ciudades y destinos que hace pocos años atrás no aparecían en el radar del turismo”. “Tanto el

turismo de reuniones como la política de fijación de los fines de semana largos se han convertido en herramientas fundamentales contra la estacionalidad en los destinos”, agregó el funcionario mendocino. En el mismo sentido, Oscar Ghezzi, presidente de la CAT, indicó que el trabajo conjunto público-privado “busca el bien de la actividad. Una prueba de ello son los Burós, cuya creación se ha impulsado desde la AOCA. Del mismo modo, el MinTur se planteó impulsar el negocio y desde la CAT lo acompañamos con las cámaras locales”. “En definitiva, los encuentros posicionan el país a nivel mundial”, concluyó Ghezzi. Por último, el ministro Enrique Meyer remarcó que “desde que implementamos el plan de marketing para el segmento, Argentina avanzó del puesto 36º, en 2007, al 17º el año pasado, según el ranking ICCA”. “Eso es una prueba del trabajo mancomunado del MinTur, el Inprotur y la AOCA, que ha permitido que por quinto año consecutivo el país esté dentro del Top 20”, indicó el funcionario. Y prosiguió: “En

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l destino exhibió sus alternativas para la próxima temporada de invierno, entre las que se destacan nuevas propuestas de avistaje de ballenas y un renovado trabajo de posicionamiento del resto de los productos que ofrece el enclave. “Sin dudas, una de las ac-

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tividades que más nos distingue es el avistaje de la ballena Franca Austral. Sin embargo, siempre es necesario recalcar que la temporada inicia en junio y finaliza en octubre, y son varias las posibilidades para ver a estos animales en todo su esplendor, no sólo a través de las navegaciones sino desde varios puntos del destino, especialmente en las costas y la zona de El Doradillo”, indicó Cecilia Torrejón, secretaria de Turismo y Deportes de Puerto Madryn. En este mismo sentido, la funcionaria se refirió a la llegada de la compañía que realiza avistajes submarinos: Yellow Submarine, la primera nave semisumergible que permite a los viajeros concretar una experiencia diferente, viendo a las ballenas también bajo el agua. “Es una gran novedad para nosotros. Es una nueva alternativa que se suma a la oferta y que nos permite innovar en un producto ya consolidado”, agregó Torrejón. Por otro lado, la ejecutiva se refirió al encuentro Madryn al Plato (del 19 al 22 de junio), que está celebrando su 7º edición, ofreciendo lo mejor de la gas-

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223

Fuente: ICCA

Jujuy cerró su caravana promocional

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Cecilia Torrejón.

tronomía local con la participación de los principales chefs y establecimientos gastronómicos de la ciudad, en un circuito gastronómico que apunta a promocionar la cocina y los platos característicos de la zona. “Año a año sumamos nuevas alternativas. La idea es reconocer a los productores locales, resaltando los productos de excelencia de nuestra región”, afirmó la funcionaria y agregó que “vamos a seguir trabajando en este sentido, para que a través del turismo todos puedan conocer

dial, en 2007, al 14º en 2013, superando a ciudades como Shanghái, Hong Kong, Roma o Sidney”, agregó Meyer. “El trabajo planificado va generando nuevas inversiones en el sector y muchos destinos se van posicionando. Es notorio el crecimiento de la Provincia de Buenos Aires, de la mano de ciudades como La Plata, Pilar, Campana y Bahía Blanca, pero también del interior”, dijo el ministro y concluyó: “La sinergia es la clave del éxito del plan. Queremos meter a Argentina entre los 12 países con mayor cantidad de eventos. Y con trabajo serio y continuo esta meta es alcanzable”.

2007, el país era el tercero en Latinoamérica por la cantidad de eventos. Mientras que en 2013, Brasil y México volvieron a mostrar caídas, Argentina creció un 10% en el número de eventos, lo que nos permitió subir al segundo lugar. Por otra parte, fuimos el país latinoamericano que más creció en este campo”. “También las ciudades del país, de modo individual, se van posicionando en el mapa mundial de eventos. En sólo seis años, pasamos de tener sólo dos ciudades en el ranking ICCA a posicionar 12. El caso más relevante es el de la Ciudad de Buenos Aires, que pasó del puesto 32º a nivel mun-

CANTIDAD DE CONGRESOS INTERNACIONALES REALIZADOS EN ARGENTINA POR AÑO

Puerto Madryn se prepara para recibir la temporada invernal

De cara a una nueva temporada invernal, el destino desplegó sus propuestas que incluyen alternativas de avistaje de ballenas y un renovado trabajo de posicionamiento de otros productos locales.

Oscar Ghezzi, Diego Gutiérrez, Enrique Meyer y Javier Espina.

la producción, diseño, arte y cultura local”. Para finalizar, Torrejón se refirió a las expectativas para este invierno. “El año pasado vivimos una buena temporada invernal, por lo que tenemos buenas previsiones. Además, gracias al nuevo calendario de feriados y fines de semana largos sumamos un gran caudal de visitantes, un punto que nos favoreció notablemente. Puerto Madryn ha crecido, se ha desarrollado y cuenta con muchas propuestas de valor para ofrecer”.

l pasado 9 de mayo finalizó en el Hotel Interplaza, de la ciudad de Córdoba, una gira de promoción organizada en conjunto por la Secretaría y la Cámara de Turismo de la provincia de Jujuy. De este modo, durante tres días empresarios, informantes y promotores jujeños difundieron su oferta turística en Rosario, Buenos Aires y Córdoba –principales centros emisores de turistas nacionales– en el marco de un roadshow denominado “Descubrí Jujuy”. Uno de los objetivos de la gira fue intentar romper la estacionalidad del flujo turístico nacional e incrementar las visitas durante los meses de mayo y junio considerados temporada baja. “Queremos explotar la oferta turística haciendo hincapié en la riqueza cultural, natural e histórica de la provincia, donde a través de un workshop central cada uno de

los empresarios mostró su propuesta”, explicó el titular del organismo provincial, Juan Martearena. Vale mencionar que en cada encuentro se realizaron sorteos y degustaciones de productos típicos. Así, cientos de operadores y contactos estratégicos tuvieron la oportunidad de descubrir la magia de la provincia. “Jujuy se propuso posicionar una oferta muy tentadora para la temporada baja, pero lo más importante es que el público especializado simpatiza con Jujuy y aprecia el hecho de generar estas acciones que consolidan los lazos comerciales”, señaló Ignacio Güizzo, presidente de la Cámara de Turismo de Jujuy. Por otra parte, el ejecutivo adelantó que están muy avanzadas las tratativas con Aerolíneas Argentinas para contar con un vuelo a partir del año próximo desde el aeropuerto de Jujuy a Perú.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Gabriela Bogao y Analía Rodríguez, socias gerentas

Geographica

Latinoamérica sin fronteras La operadora dispone de programas que van desde 5 a 11 días para conocer los sitios más emblemáticos de Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica, Chile, Guatemala y Panamá. 1) Título: Lima, Cuzco & Valle Sagrado. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 2.480 en categoría Luxury. Incluye: traslados; dos noches de alojamiento en el Westin Lima, tres en el Palacio del Inka y dos en el Tambo del Inka; y city tour y visitas al Museo Larco, parque arqueológico y Machu Picchu. 2) Título: Quito, Galápagos y Guayaquil. Duración: 7 días/6 noches. Tarifa: desde US$ 1.279 en categoría Turista. Incluye: traslados; dos noches de alojamiento en Quito, tres en Galápagos y una noche en Guayaquil; y city tour y visita a la Mitad del Mundo y recorrido en yate. 3) Título: Cartagena & San Andrés. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: US$ 1.100 en

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categoría Económica. Incluye: traslados; y dos noches de alojamiento en el Hotel Urban Royal Puerta de Reloj con régimen de desayuno incluido y cinco en el Decameron Aquarium con régimen todo incluido. 4) Título: Costa Rica. Duración: 11 días/10 noches. Tarifa: desde US$ 1.130 en categoría Turista. Incluye: alquiler de Hyundai Accent con kilometraje libre y seguro; y 10 noches de alojamiento con régimen de desayuno incluido. 5) Título: Isla de Pascua. Duración: 5 días/4 noches. Tarifa: desde US$ 547. Incluye: tras-

lados, cuatro noches de alojamiento con régimen de desayuno incluido; y city tour. 6) Título: Guatemala. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 1.447 en categoría Turista. Incluye: traslados; tres noches de alojamiento en Guatemala, una en Tikal, una en el lago Atitlán y dos en Antigua con régimen de desayuno incluido; y city tour y visitas a Tikal, Iximché, lago Atitlán, Chichicastenango y Antigua.

7) Título: Panamá & Playa Blanca. Duraci ón: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 1.030. Incluye: traslados; y dos noches de alojamiento en el Hotel El Panamá y cinco en el Playa Blanca Beach Resort con régimen all inclusive. Nota: todos los precios son por persona en base doble, y no incluyen IVA y gastos administrativos. Informes: 5031-9818/ web@geographica.com.ar.

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agenda en el país MAYO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014

XL CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES Y TURISMO • 29 al 31, Santiago del Estero • Las Termas de Río Hondo • congreso.aaavyt.org.ar

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IX CONVENCION DEL FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO Y ENTREGA DE LOS PREMIOS ARGENTUM • 11, Buenos Aires • Espacio Cultural de la Biblioteca del Congreso (Alsina 1835) • 4384-6268 • convencion2014@profenturismo. org.ar • www.profenturismo.org.ar

OCTUBRE FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMERICA LATINA - FIT 2014 • 25 al 28, Buenos Aires • La Rural • www.fit.org.ar

en el exterior MAYO RENDEZ-VOUS CANADA • 27-30 • Vancouver, Canadá • www.rendezvouscanada.travel

JUNIO FIEXPO LATINOAMERICA • 2-4 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com EUROAL - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO, ARTE Y CULTURA • 3-5 • Torremolinos, España • www.euroal.net AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com

MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 11-13 • Cádiz, España • www.mitmeuromed.com INTERNATIONAL LGBT • 12-14 • Business Expo • Vallarta-Nayarit, México • www.lgbtbusinessexpo.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

WTTC AMERICAS SUMMIT WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL • 10-11 • Lima, Perú • www.wttc.org/events

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PATA TRAVEL MART • 17-19 • Nom Pen, Camboya • www.pata.org/mart WORLD ROUTE DEVELOPMENT FORUM • 20-23 • Chicago, Estados Unidos • www.routesonline.com

EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br FITE - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO EN ECUADOR • 25-28 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

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la agencia de viajes

19 de mayo de 2014

ARGENTINA

Lisboa: hoteles un tercio más caros

Durante mayo y según el portal especializado Trivago, las tarifas hoteleras de la capital portuguesa crecerán un 34%. Esto se debe, fundamentalmente, a la final de la Champions League que se disputará en la ciudad el próximo 24 de mayo entre los principales clubes madrileños: el Real Madrid y el Atlético Madrid (foto). Vale como diferencia indicar que el promedio de reposicionamiento de los precios para en mayo toda Portugal alcanza el 12%.

Crisis de los dólares en Venezuela: Alitalia anunció que se va LUFTHANSA, TAMBIEN Al cierre de esta edición, la aerolínea germana ordenó, a través del sistema IATA-BSP, suspender la comercialización de tickets en Venezuela. No hay confirmación aún si se trata, efectivamente, del primer paso para suspender los vuelos.

La aerolínea italiana anunció do a los pasajeros afectados por que desde el 2 de junio dejará de la decisión devolverles los imporoperar la ruta Roma/Caracas. La tes pagados. Curiosamente, cuandecisión estuvo presidida por la do hace pocos meses el gobierno reducción de servicios que con- venezolano dio señales de quecretó a comienzos de mes, cuan- rer afrontar los pagos, verificó la do pasó de cinco vuelos sema- deuda y estableció un cronogranales a sólo dos. Por otra parte, ma de pagos y fijo una paridad la empresa se convierte en la se- dólar-bolívares progresiva, Alitagunda, tras Air Canalia fue una de las emda, que decide abanpresas seleccionadas EL DATO donar Venezuela propara cobrar primero. US$ ducto de la deuda que Sin embargo, desde entonces a la fecha, el gobierno mantiene millones es la deuda que el con las líneas aéreas el gobierno venezogobierno venezolano que operan en el país. lano no ha concretamantiene con Alitalia. do pago alguno. Alitalia habría ofreci-

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Silversea modifica sus cruceros por el Mar Negro

Silversea Cruises reveló que la prolongación de la crisis en Ucrania la llevó a la decisión de modificar el recorrido de sus cruceros por el Mar Negro, marginando las ciudades de Odessa, Yalta y Sebastopol. Las modificaciones, en definitiva, afectan los recorridos del Silver Spirit y del Silver Cloud. La empresa ha dispuesto incluir Trabzon (Turquía), y mantener las escalas de Constanza (Rumania) y Nessebar (Bulgaria).

Se vendió el Cosmopolitan de Las Vegas Uno de los mayores hoteles de Las Vegas (posee 2.995 habitaciones) se vendió por US$ 1.700 millones. El fondo de inversiones Blackstone compró el mencionado establecimiento que estaba en manos del Deutsche Bank. Cabe recordar que el Cosmopolitan integra la Autograph Collec-

tion de Marriott International. Por otra parte, es una prolongación de las inversiones de Blackstone en el sector, que ya adquirió la cadena Motel 6 por US$ 1.900 millones y desde diciembre se encuentra en conversaciones con Hilton para adquirir La Quinta Inns & Suites, por US$ 650 millones.

Bodas: un segmento creciente para los británicos Más de 1,5 millones de británicos están planeando viajar al extranjero este año para participar de una boda. Así lo reveló un estudio de la Association of British Travel Agents (ABTA) que pretende demostrar el potencial de este segmento. La explicación más contundente es que mientras una boda en el extranjero

puede costar entre € 7 mil y € 8 mil, en Reino Unido podría llegar a costar € 24 mil (unas £ 20 mil). La nómina de destinos preferidos incluyen a las Islas Mauricio, Sri Lanka, Tailandia, el Caribe, Nueva York, Hawaii, México, Emiratos Árabes Unidos y Las Vegas. En Europa, la lista incluye a Grecia, Chipre y Croacia.

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