La Agencia de Viajes Argentina N° 1.307

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Marc Pelfort

Novedades de Meliá Hotels International

Pág. 54

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

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D. Toloni / L. Gasquez

Kuoni abrirá una oficina en San Pablo

Pág. 46

Emilio Bollea

Crecimiento exponencial de Alamo

Pág. 28

Guillermo Cedaro

Ola premia a sus agentes de viajes

Pág. 73

Abrió sus puertas el Teatro Mercedes Sosa, en la capital provincial. El nuevo espacio tiene capacidad para 1.594 personas y se ubica sobre la plaza principal de San Miguel Pág. 58

21/4/14 - Edición Nº 1.307 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

INFORME ESPECIAL - HOTELERIA ARGENTINA

En la x vanguardia verde x Pág. x

Bugliani / Llane / Juárez

Principios: 10 años con el turismo ecológico

Nuevo teatro en Tucumán

91 anunciantes 1.987 ofertas

La Aaavyt realizó la presentación formal de este encuentro, previsto para el 29 al 31 de mayo en Las Termas de Río Hondo. Pág. 12

15 .-

XL Congreso de Agentes de Viajes

$

La operadora especializada en Cuba invita a descubrir las playas de ensueño de los cayos y propone una visita a La Habana. Pág. 84

Con esta edicion

Las playas cubanas con HAVANATUR

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Las prácticas ecosustentables se basan tanto en el compromiso con el medio ambiente como en la posibilidad de ahorrar costos en la operación de un negocio. En Argentina, la hotelería verde cuenta con sello propio y marca tendencia en el resto de Latinoamérica. Pág. 3 Mal momento del emisivo en el primer trimestre

Cada cual atiende su juego

La Cámara Argentina de Empresas Arrendadoras de Automotores (Cadea) lanzó, junto al Ministerio de Turismo, un juego online para incentivar el alquiler de autos para fines turísticos. La Aaavyt, que conocía la iniciativa, había solicitado que la acción llevara explícita la sugerencia de adquirir el servicio mediante las agencias de viajes, lo que finalmente no ocurrió y desató la ira en Viamonte 640. Desde la Asociación consideran que la trivia virtual ignora el rol del intermediario y atenta contra su comisión. Pág. 12

Todo listo para el XXXVII ECTU

Con motivo de hacer públicas las previsiones de cara a la reciente Semana Santa, la Aaavyt emitió un comunicado. En el texto oficializó lo que hasta ahora eran sólo declaraciones: las ventas al exterior cayeron un 50% entre enero y marzo. Un primer trimestre realmente nefasto que anticipa un año preocupante. En definitiva, la caída de las ventas ya es la peor desde 2001. “En 2014 la realidad indica que habrá una menor predisposición a viajar por parte de los consumidores”, concluyó la entidad. Pág. 14 JULIA TOURS: TODO EL SUR DE PERU La operadora presentó las alternativas del sur de Perú, donde se destacan Lima, Ica, Cusco y Machu Picchu. Pág. 34

CONVENIO ENTRE LA CADEA Y EL MINTUR

El miércoles 23 de abril, entre las 10 y las 18, se desarrollará la XXXVII edición del ECTU. La tradicional cita se ha posicionado ya como una escala imperdible para hacer negocios y tomarle el pulso al mercado, así como para conocer, de boca de los protagonistas, las últimas tendencias. La sede del encuentro será el Plaza Hotel Buenos Aires (Florida 1005). Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones.

SALTA EN LA FIT DE BOLIVIA La provincia norteña tuvo una destacada participación en el evento, donde desplegó un intenso trabajo promocional. Pág. 26

GBTA comenzó su año de trabajo El capítulo local de la entidad realizó su primer desayuno en el que analizó el presente de los viajes corporativos. Pág. 76

Valparaíso

Los incendios no afectaron los servicios turísticos La autoridad chilena de Turismo informó que la oferta turística de Valparaíso y la zona declarada Patrimonio de la Humanidad no se vieron afectadas por los incendios. Pág. 12

ABRIO EL CABANA BAY BEACH RESORT La propiedad cuenta con instalaciones creadas exclusivamente para el entretenimiento de las familias. Pág. 32

BENEFICIO DE PREMIUM ASSISTANCE La compañía ofrece una atractiva promoción para grupos familiares, junto a una amplia gama de productos. Pág. 74

ARGENTINA

P

equeñas acciones de ahorro de energía, hoteles pensados desde los cimientos como proyectos ecosustentables o apostar por alguna certificación verde, son sólo algunas de las acciones implicadas en la hotelería verde. No importa la dimensión de la acción que se encare para cuidar el medio ambiente; lo que vale destacar es que el mercado hotelero argentino está cada vez más involucrado en el turismo sustentable. De hecho, va un paso adelante de la gastronomía, el transporte terrestre y las agencias de viajes, por citar sólo algunos rubros con los que está ligado. Además, esta tendencia va acompañada de la oferta de sellos sustentables, tanto locales como internacionales, y de normas de incentivo. Mientras que, en un contexto de pérdida de rentabilidad, las prácticas sustentables también traen aparejadas una reducción de costos. Si bien en algunos casos, como la instalación de paneles solares, puede necesitar una abultada inversión inicial, el ahorro de energía que genera en el largo plazo justifica la adquisición. SOBRAN LOS MOTIVOS. “Las ventajas de sumarse a esta tendencia se verán si

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INFORME ESPECIAL - HOTELERIA ARGENTINA

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Publicado en H&N Nº 89

En la

vanguardia

verde POR MARIELA ONORATO, redaccion9@ladevi.com

Las prácticas ecosustentables se basan, por un lado, en un compromiso con el medio ambiente y, por otro, en la posibilidad de ahorrar costos en la operación de un negocio. En Argentina, la hotelería verde cuenta con sello propio y marca tendencia en el resto de Latinoamérica. Además, a nivel local, este sector está por delante de otros rubros vinculados al turismo al momento de posicionar a los destinos que están comprometidos con el medio ambiente.

la gestión sustentable se realiza tanto de manera colectiva como individual. Más aún, los beneficios están íntimamente vinculados a esta actividad que vive y convive con la utilización de los recursos naturales. Por ello, los empresarios deben asumir una responsabilidad ante el tema. Una gestión sustentable es una vía idónea para mejorar la calidad de vida de una sociedad. Además, en lo particular implica una utilización eficaz y eficiente de los recursos”, expresó Jordi Busquets, asesor de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra). A lo que Carlos Montaldo, presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), agregó: “Los benefi-

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cios son varios. Si los analizamos en el mediano y largo plazo, este tipo de acciones son casi de supervivencia. La tendencia mundial es privilegiar a los operadores turísticos que estén involucrados en cuestiones medioambientales. Ya existe una asociación de operadores turísticos, que cuenta con el apoyo de la OMT, que proyecta para 2020 operar solamente con prestadores de servicios que tengan algún grado de certificación medioambiental. Otra variable a tener en cuenta, y más cercana en el tiempo, es que cualquier emprendimiento que cuenta con una certificación de este tipo la puede explotar como herramienta de marketing”. En cuanto a los empresarios y las cámaras que se están sumando a esta tendencia, Busquets aclaró: “El Ministerio de Turismo tiene registradas más de 1.500 empresas que cumplieron algún programa, ya sea los de Buenas Prácticas, SIGO o Normas de Calidad, que ayudan a definir, organizar y realizar procesos internos. A su vez, la Fehgra –junto con el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM)– comenzó a desarrollar un programa de ecoetiqueta para restaurantes. Además, la Federación con el Instituto Nacional

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La tendencia mundial es privilegiar a los operadores turísticos que estén involucrados en cuestiones medioambientales. CARLOS MONTALDO

de Tecnología Industrial (INTI) y la empresa RBA Ambiental continúa con el programa de reciclado de aceite”. Mientras que Montaldo explicó que, luego de que la AHT lanzó el programa de Ecoetiquetado en Gestión Sustentable en Hoteles en junio de 2013, dos hoteles de 3 y 4 estrellas, respectivamente, alcanzaron esta certificación. “Este no es un dato menor porque elimina el prejuicio de que los primeros que iban a certificar son las cadenas hoteleras o los hoteles 5 estrellas. Lo que sí notamos fue un mayor interés de los

establecimientos que están emplazados en destinos más comprometidos con el medio ambiente, como es el caso de la Quebrada de Humahuaca, Puerto Iguazú, El Calafate o Puerto Madryn”. ¿Qué ocurre con el huésped? ¿El cliente demanda un alojamiento sustentable? ¿Se involucra con alguna práctica? ¿Elige un hotel por ser ecosustentable? “Siempre es el público más joven, sin importar la nacionalidad, el que demanda este valor agregado, porque el cuidado del medio ambiente es un tema que tiene incorporado. Además de los viajeros que provienen de países que están más avanzados en esta temática, como los del norte de Europa. De hecho, los establecimientos que trabajan con los mercados sueco, danés, alemán y holandés –por citar algunos ejemplos– deben mostrar acciones concretas de ecosustentabilidad”, remarcó el directivo de la AHT. Mientras que Busquets señaló que “los clientes nacionales demandan este tipo de alojamiento de manera casi marginal, en términos cuantitativos”. Finalmente, cabe analizar si otros rubros vinculados al turismo acompañan el posicionamiento de Argentina como destino sustentable.

“Hay mucho por hacer. Desde la hotelería dimos el puntapié inicial. De hecho, estamos solicitando al Ministerio de Turismo un apoyo más concreto en la promoción de Argentina en este segmento, o al menos de los destinos que tienen una propuesta más integral”, declaró Montaldo. LEYES Y NORMAS. Asimismo, los establecimientos hoteleros pueden acceder a certificados de calidad y sustentabilidad que les permiten involucrarse en procesos de gestión más integrales y, a la vez, van acompañados de un sello que facilita la comunicación de este tipo de acciones. La Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística, que pertenece al MinTur, diseñó el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). Este portfolio de normas ofrece sistemas de gestión de calidad, seguridad y cuidado medioambiental específicos para hoteles, cabañas, casas de huéspedes, hostels, alojamientos rurales y organización de eventos. Un ejemplo son las Normas Sectoriales IRAM-Sectur, sobre las que Gonzalo Casanova Ferro, director nacional de Gestión de la Calidad Turística, indicó: “Desde 2005 llevamos adelante dos accio-

nes. Por un lado, una alianza estratégica con el IRAM para participar en el ISO/TC 228, el comité internacional de calidad específico para el sector. Por otra parte, a nivel local desarrollamos normas que tienen el esqueleto de la familia de las ISO 9000, pero con especificidades de nuestro mercado, que está conformado principalmente por pymes familiares”. Desde el IRAM, Gustavo Pontoriero, gerente de Certi-

Una gestión sustentable es una vía idónea para mejorar la calidad de vida de una sociedad. Además, en lo particular implica una utilización eficaz y eficiente de los recursos. JORDI BUSQUETS

ficación de Sistemas de Gestión Alimentos y Competencias Personales, remarcó: “Si bien varias empresas implementaron las normas IRAMSectur, la certificación es incipiente. El Instituto certificó alrededor de 20 emprendimientos, pero hay empresas que eligieron otras certificadoras para obtener el sello. Como la norma es pública, cualquier ente la puede tomar y ofrecer su servicio de asesoramiento y auditoría. Por otra parte, creo que el mercado debería tener un incentivo por parte de las autoridades regulatorias para que las normas se difundan y así elevar la calidad de todos los jugadores que están involucrados en el sector. Las certificaciones por sí solas no se promocionan; tiene que haber un incentivo económico concreto”. Por su parte, la AHT presentó en 2013 el programa de Ecoetiquetado en Gestión Sustentable en Hoteles, con la validación del IRAM y el apoyo del MinTur. Se trata de un programa voluntario y multicriterio de certificación tercerizada que concede etiquetas a aquellos productos y servicios ambientalmente responsables. Cuenta con tres niveles: Inicial –cuya certificación depende de la AHT–, Avanzado y de Excelencia, aprobado por el IRAM, con

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el reconocimiento de la entidad hotelera. “Desde su presentación, la respuesta de los hoteles a la ecoetiqueta fue positiva. Habíamos propuesto una fecha de adhesión que iba desde junio hasta la primera semana de septiembre de 2013, para que los hoteles reciban una bonificación en la adhesión, implementación y certificación posterior. En ese período se sumaron a la iniciativa 60 hoteles. Además, tenemos las intención de cerrar un acuerdo con la Fehgra para hacer extensiva la ecoetiqueta a sus afiliados y exportamos este know how a Venezuela, Uruguay y Colombia, dado que somos el primer país en Latinoamérica en desarrollar un sello ecosustentable específico para hotelería”, relató Montaldo. El 2 de enero de este año, este protocolo tuvo el reconocimiento internacional por parte de la Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Esto indica que el sello se alinea y cumple, en sus diferentes niveles, con los criterios globales de turismo sustentable. De modo que los hoteles argentinos que logren la certificación en cualquiera de sus niveles formarán parte del directorio del GSTC y recibirán tratamiento preferente ante

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organismos y turoperadores internacionales. Por otra parte, vale recordar que en 2009 se presentó el programa de Alojamientos Turísticos Sustentables (ATS), para categorizar a los establecimientos que acrediten el cuidado del medio ambiente. La iniciativa está a cargo del Organismo Provincial para el Desarrollo Sostenible de la Provincia de Buenos Aires (OPDS). La idea es que los emprendimientos sumen estrellas verdes (la categorización va de 1 a 5) y, al llegar a la cantidad máxima, se les extienda el certificado de ATS, válido por dos años. Ya en el segmento de las leyes, en 2002 se sancionó la Ley General de Ambiente Nº 25.675, la cual establece en su artículo 22 que toda persona física o jurídica que realice actividades riesgosas para el ambiente deberá contratar un seguro de cobertura con entidad suficiente para garantizar el financiamiento de la recomposición del daño que pueda llegar a producir. A nivel internacional, el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos desarrolló la Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), “Liderazgo en Diseño Ambiental y Energético”. Un sistema de categorización de construcciones eco-

Desde 2005 llevamos adelante dos acciones. Por un lado, una alianza estratégica con el IRAM para participar en la ISO/TC 228. Por otra parte, a nivel local desarrollamos normas que tienen el esqueleto de la familia de las ISO 9000, pero con especificidades de nuestro mercado. GONZALO CASANOVA FERRO

lógicas que cuenta con cuatro niveles de acreditación: Certificado, Plata, Oro y Platino. La evaluación para acceder a cada uno toma en cuenta la eficiencia energética, el consumo de agua y la utilización de materiales de procedencia local, entre otros aspectos. Por su parte, el sello Green

Globe está dirigido principalmente a desarrollos turísticos sustentables, como hoteles, resorts, parques ecoturísticos, campos de golf y comunidades, por citar algunos ejemplos. El proceso de certificación es voluntario y escalonado. En sus estándares existen en total 41 criterios obligatorios y 339 indicadores (para obtener el certificado se debe cumplir con todos los criterios obligatorios y al menos el 50% de los indicadores). Asimismo, Rainforest Alliance –a través de capacitación y asistencia técnica– forma a hoteles, turoperadores y otros prestadores turísticos para operar de manera sostenible. Y las empresas que cumplen con sus requisitos reciben beneficios promocionales, incluyendo el uso de la marca Rainforest Alliance Verified. Finalmente, el sello Earth Check se basa en la Agenda 21 de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), que evalúa el desempeño y el sistema de gestión de cada hotel en la aplicación de una política de desarrollo sostenible. TODOS LOS SEGMENTOS. Tal como se comentó al inicio de la nota, son muy variados los tipos de establecimientos que llevan adelante algún tipo de práctica eco-

sustentable. A continuación, algunos de los casos destacados de Argentina: • El InterContinental Buenos Aires fue el primer hotel en el país distinguido con la certificación internacional Green Globe y el primero de la cadena en América Latina en obtenerla. Maarten Drenth, gerente general del hotel, explicó que “durante dos años se empeñaron en conseguir la certificación. La labor fue liderada por un Comité de Desarrollo Sostenible, integrado por 11 representantes de diferentes departamentos. Las medidas implementadas fueron desde el reciclaje de baterías, la diferenciación de residuos y la capacitación de personal; hasta la implementación de sistemas inteligentes de enfriamiento del agua para aire acondicionado”. • El Hotel Francia fue uno de los primeros establecimientos en acceder a la certificación de la Ecoetiqueta Hoteles + Verdes, a través del Protocolo de Ecoetiquetado de Gestión Sustentable en Hoteles. Cristián Delaporte, gerente de Operaciones del establecimiento, relató: “La implantación del protocolo fue muy sencilla porque venimos trabajando desde 1999 con temas relacionados a calidad y organización. En 2005 aplica-

mos Buenas Prácticas en Hotelería y en 2010 Certificamos Normas de Calidad ISO 9001. Dentro de las acciones implementadas en nuestra empresa tenemos un plan interno de reciclaje solidario: segregamos objetos, como ser tapas de botellas, cartón o bronce y se los entregamos a diferentes instituciones sin fines de lucro. Asimismo, calificamos, evaluamos y seleccionamos a nuestros proveedores anualmente. Optamos por empresas locales, que cumplan algún tipo de Buena Práctica y que ofrezcan productos que no afecten el medio ambiente (biodegradables)”. Además, el gerente remarcó que su destino no está desarrollado en temas de sustentabilidad. “Muchas veces nos sentimos solos en esta cruzada. De hecho, para el sector público este tema no está incluido dentro de sus objetivos.” • En Salta el Casa Real Hotel fue otro de los establecimientos que accedió a la Ecoetiqueta Hoteles + Verdes. Patricia Caia, gerenta de Habitaciones y Ventas del hotel, indicó que antes de obtener este sello certificaron las normas ISO 9001. “Dentro del marco que brinda trabajar en calidad y en la mejora continua, evaluamos acertado sumar un sello susten-

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table. Elegimos el de la AHT porque nos pareció valioso el estudio previo que hizo la entidad y porque las exigencias que tenía ya las veníamos ejecutando. En cuanto al marketing, hay mercados en donde comienza a haber no sólo una sugerencia, sino una demanda concreta de alojamientos que estén preocupados por el futuro del planeta y por la realidad de la sociedad en las que están inmersos. Dos mercados con los que nosotros trabajamos son Europa y Canadá. Sin embargo, un hotel, una agencia o un restaurante sustentable que opera en un

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destino que no lo es, hace un esfuerzo que se pierde. En el caso de Salta, con el Ministerio de Cultura y Turismo a la cabeza, se busca avanzar en este aspecto. En la capital estamos trabajando en un programa de reciclaje y recolección de la basura. Además, el sector público desarrolló un Plan de Sustentabilidad para organizar una red de turismo rural que ayude a los productores artesanales”. • Uno de los ganadores de la primera edición del “Concurso Nacional al Mejor Proyecto de Hotelería Sustentable en la República Ar-

gentina: Hoteles + Verdes” en 2012, fue Del Nómade Hostería Ecológica (Chubut). “Cuando inauguramos, a fines de 2008, parecía que remábamos contra la corriente todo el tiempo. Sin embargo, algo pasó y nos encontramos recibiendo este premio”, comentó Alejandro Avampini, propietario del establecimiento. Consultado por las prácticas que llevan adelante en su emprendimiento, Avampini enumeró: “Colocamos grandes ventanales para ahorrar energía eléctrica en iluminación; juntamos agua de lluvia para llenar los circuitos de la losa

radiante/enfriante y el sistema de colectores solares; utilizamos muebles realizados con maderas de árboles caídos naturalmente; instalamos cerramientos con doble vidrio para una óptima aislación térmica; y, luego de un proceso de purificación, reutilizamos el agua de las duchas y los lavarropas para el riego y la carga de las mochilas de los inodoros”. • En diciembre de 2013 se inauguró la primera cabaña bioclimática en San Lorenzo, Salta. Un proyecto declarado de Interés Turístico Sustentable Provincial, según la Resolución N° 481. Involucra a ca-

bañas de diseño circular, construidas con materiales sustentables, como el adobe, la piedra y la madera (con estructura antisísmica) y que aprovechen los recursos disponibles (sol, vegetación, lluvia, vientos) para disminuir los impactos ambientales. • En 2011 Novotel consiguió la certificación Earth Check en el Novotel Buenos Aires (Argentina) y el Novotel São Paulo Morumbi (Brasil). De modo que la marca alcanzó 136 emprendimientos certificados en el mundo, ocho de ellos en Latinoamérica. Para obtenerla los establecimientos diseñan una política de desarrollo sostenible, involucrada en el consumo de agua, energía y papel, gestión de desperdicios y el uso de pesticidas, productos de limpieza e higiene, entre otras tareas. • Con una inversión de US$ 2 millones, el Amarran Sancho –emplazado en el Delta– se renovó sobre un modelo de negocio sustentable, de integridad y de gestión en responsabilidad social. Dentro del predio se emplaza una reserva natural de 3 ha. con la idea de recuperar y recrear el ambiente originario del Delta inferior, conocido como humedal. Para ello, se inició un proceso para restablecer la flora y la fauna autóctona. Además, Amarran Sancho cuenta con un vivero propio, que abastece la reserva y difunde entre la comunidad estas variedades. • En 2008 NH Hoteles puso en marcha el Plan 20-2020-20, a través del cual minimiza los impactos medioambientales. Así, comenzaron a implementar diversas iniciativas y objetivos, entre ellos la reducción del 20% del consumo de energía y de agua, en la generación de residuos y de la huella de carbono. Para el segmento corporativo, NH Hoteles propone los Ecomeetings (eventos neutros en carbono), en los que se consume menos agua y energía que en un salón convencional. Además, los bolígrafos que se ofrecen están elaborados con material oxobiodegradables y los cuadernos de notas son diseñados en base a criterios de sostenibilidad. COSTOS Y PROVEEDORES. Otra arista más actual para analizar la hotelería ecosustentable es la de los costos. De hecho, muchos empresarios se sienten motivados a seguir esta tendencia debido al ahorro que genera. “Sabemos que en Argentina los servicios de energía están parcialmente subsidiados. Si pagásemos los verdaderos costos internacionales –como ocurre en Europa–, tendríamos que pensar en una migración hacia tecnologías que permitan el ahorro de agua, gas y luz. Hablamos de insumos que en la estructura de un hotel im-

El mercado debería tener un incentivo por parte de las autoridades regulatorias para que las normas se difundan y así elevar la calidad de todos los jugadores que están involucrados. GUSTAVO PONTORIERO

plican un costo relevante”, remarcó Montaldo. Por su parte, el sello Green Globe al momento de promocionarse pone énfasis en los beneficios económicos: “Como consecuencia del seguimiento de las políticas que establece la norma, los hoteles obtienen también beneficios financieros. Se estima que en promedio las propiedades certificadas ahorran un 11% de costos operativos, elevan su valor en un 8% y mejoran su capacidad de retener talentos (+38%)”. Asimismo, ningún hotel podría llevar adelante prácticas ecosustentables sino hubiese una oferta de calidad, y además comprometida con el medio ambiente por parte de los proveedores. Sobre ese ítem vale recordar que desde su edición 2012, la Feria Internacional de Equipamiento, Productos y Servicios para la Gastronomía y Hotelería (Hotelga) comenzó a mostrar interés por la sustentabilidad. Ese año se lanzó por primera vez el concurso “Hoteles + Verdes” de la AHT y se amplió la cantidad de expositores especializados en este segmento. Al año siguiente los organizadores de la muestra fueron por más y reservaron un área expositiva exclusiva para proveedores que ofrecen productos y soluciones amigables con el medio ambiente. “En la AHT contamos con un directorio de proveedores y lo que estamos queriendo armar es un directorio de proveedores verdes. Un equipo técnico de nuestra entidad va evaluando a estas empresas para analizar cuán real es el ahorro de recursos que postulan. Actualmente, los rubros más avanzados son los de iluminación leed. A su vez, en el segmento de paneles solares y equipamiento para el ahorro y la reutilización de agua también hubo un gran desarrollo. En lo que se está trabajando hoy es en productos de limpieza biodegradables”, indicó Montaldo.

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LA CADEA Y EL MINTUR LANZARON UNA TRIVIA ONLINE

Las rentacar puentean a los agentes de viajes La cámara que nuclea a las rentadoras de autos presentó, en el auditorio del MinTur, un juego online para promover el alquiler de automóviles entre los turistas. Lo que parecía una acción inocua despertó la ira de la Aaavyt, que había solicitado que se incluya el estímulo a adquirir el servicio mediante una agencia de viajes, hecho que finalmente no ocurrió.

C

on misivas institucionales y reuniones previas, la Asociación Argentina de Agencias de Viaje y Turismo (Aaavyt) no pudo evitar que la Cámara Argentina de Empresas Arrendadoras de Automotores (Cadea) hiciera caso omiso al reclamo de incluir la leyenda “consulte a su agente de viajes” en un juego online que tiene por objetivo el fomento del alquiler de automóviles para el desplazamiento de los turistas en el país (ver recuadro).

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El malestar de la Aaavyt se basa en la actitud de los arrendadores de “desplazar del negocio a los agentes de viajes” al desestimar el pedido de que en la trivia –desarrollada junto a la Subsecretaría de Promoción Turística del MinTur y presentada el martes 15 de abril en el auditorio del Ministerio– se incluya alguna mención al rol de sus representados, según manifestó a La Agencia de Viajes una fuente confiable de Viamonte 640. “Al no incluir la leyenda

‘consulte a su agente de viajes’ o alguna similar en el juego, implícitamente nos están diciendo que no somos sus socios, su canal de intermediación en el negocio. En definitiva, están sugiriendo al cliente que compre directo; por lo tanto no honran la comisión de las agencias de viajes”, remarcó. “Hace tiempo que venimos alertando sobre esta situación que para nosotros es muy grave. De palabra siempre nos dijeron que no nos preocupemos, que entendían el reclamo, sin embargo, en los hechos eso no se confirmó: Si en el testimonio dicen una cosa y en los hechos otra, lo que valen son los actos”, sentenció la fuente consultada por este medio. Desde la Aaavyt sostienen que la Cadea ya había obrado de igual manera a fines del año pasado, cuando rubricó un acuerdo con la CAME por el cual las Pymes que forman parte de esta institución madre obtienen un 20% de descuento en los servicios de alquiler de automóviles. “Se trata de alrededor de 400 mil empresas que en su mayoría

EL JUEGO

Alberto Vélez, presidente de la Cadea; y Oscar Suárez, director nacional de Promoción Turística; durante la presentación del juego online.

compran servicios a agentes de viajes y que, mediante este acuerdo, se les está haciendo llegar el mensaje ‘comprá directo’; es decir que la actitud se repite”, sostuvo. LO QUE VIENE. Si bien no quiso adelantarse a los hechos y mencionar las acciones a seguir por la Aaavyt en este reclamo, la fuente deslizó que “se pasará a instancias superiores”. La trivia online de la Cadea está en su primera etapa, que durará ocho semanas, tiempo prudencial que los agentes de viajes esperarán para que las

La agenda del “XL Congreso Argentino de Agentes de Viajes”

a Aaavyt realizó la presentación formal del programa para el “XL Congreso Argentino de Agentes de Viajes”, que este año tendrá como sede el Centro Cultural de Las Termas de Río Hondo, Santiago del Estero, del 29 al 31 de mayo. Los 800 participantes que se espera acudan a la cita podrán asistir a diversos talleres vinculados a problemáticas claves para el sector como: Actualidad Tributaria; Venta Ilegal; Transporte Aéreo; Turismo Religioso; Activo; Sepyme; Estudiantil; Defensa del Consumidor y Nuevas Tecnologías aplicadas al Turismo, entre otros. Además, se llevarán a cabo conferencias sobre temas co-

PASCUAS EN LA AGENCIA DE VIAJES El equipo de La Agencia de Viajes celebró las Pascuas con un huevo de chocolate gigante gentileza de Qatar Airways. De esa manera, la compañía aérea con sede en Doha le deseó unas Felices Pascuas al grupo editorial y agradeció su constante apoyo.

timo libro “Desafiando Imposibles”) y el economista Pablo Singerman, director del Observatorio de Turismo de la Aaavyt.

mo Economía, Liderazgo, Motivación e Innovación, que estarán a cargo de los especialistas Andy Freire (reconocido especialista en emprendedoris-

mo empresarial y social); Verónica de Andrés y Florencia Andrés (conferencistas internacionales en coaching y motivación que presentarán su úl-

BENEFICIOS. Los participantes del Congreso recibirán diversos beneficios, como entradas libres para las principales atracciones de Las Termas de Río Hondo y Santiago del Estero, visitas gratuitas a circuitos turísticos especialmente diseñados y descuentos en hotelería, transporte y restaurantes. Adicionalmente, se entregarán entradas gratuitas para la carrera de TC que se realizará el domingo 1 de junio en el autódromo de la ciudad.

rentacar resuelvan cambiar de actitud. “Si esto no sucede consideraremos que el diálogo y el trabajo preventivo ya no tienen ningún sentido”, advirtió la voz consultada. Por otro lado, en la Aaavyt relativizan la presunta responsabilidad que le cabría al MinTur en la “omisión” de la frase, excusando que la Subsecretaría de Promoción no cuenta entre sus colaboradores con exagentes de viajes, sino con técnicos que no tienen por qué conocer el rol y los intereses de los representados por la Asociación.

JJ“Argentina es tu mundo ¡Date una vuelta en auto!” es el nombre elegido por la Cadea y el MinTur para este juego interactivo en el que el usuario, gracias a sus conocimientos sobre el alquiler de autos como modalidad de desplazamiento turístico y los destinos y oferta del país, puede sumar puntos para obtener días de servicio de alquiler de automóvil y kits de merchandising. Así, ingresando a www. facebook.com/ viajaportupais, el usuario puede manejar un auto en una ruta, atraer ciertas indicaciones correctas (en verde) y desestimar otras (en rojo), a la vez que va respondiendo preguntas mientras atraviesa señalética con información. La primera de ellas invita: “A alquilar un automóvil y recorrer el país”. Lo que la Aaavyt cuestionó fue no incluir “consulte a su agencia de viajes” en ése u otro cartel.

Valparaíso: afirman que los incendios no afectaron los servicios turísticos

La autoridad chilena de Turismo informó que la oferta turística de Valparaíso y la zona declarada Patrimonio de la Humanidad no se vieron afectadas por los incendios.

E

l Servicio Nacional de Turismo de Chile (Sernatur) emitió un comunicado informando que el martes pasado los incendios en Valparaíso estaban prácticamente sofocados y aclarando que no llegaron a amenazar la zona declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Asimismo, la autoridad chilena de Turismo explicó que el área donde se sitúa la oferta turística de Valpa-

raíso (alojamientos, restaurantes, museos y miradores) se encuentra aproximadamente a 4 km. de donde se produjo el foco del incendio. En este sentido, la cartera de Turismo de la región de Valparaíso informó que los servicios de alojamiento registrados y ubicados en los cerros Bellavista, Alegre, Concepción, Cordillera, Artillería y Playa Ancha, además del centro de la ciudad, se encuentran funcionando y no se han visto perjudicados. Lo propio sucede con los sitios de interés turístico de la parte alta de Valparaíso, que tampoco fueron afectados y están operativos. Entre ellos: la Casa Museo La Sebastiana (cerro Florida), abierto normalmente de 10 a 18; el Parque Cultural de Valparaíso (cerro Cárcel), abierto pero está funcionando como centro de acopio de donaciones; el Mirador Plaza Bismark, el Paseo Atkinson y el Hotel Restaurante Brighton y los paseos y miradores Gervasoni (cerro Concepción), Yugoslavo - Palacio Baburizza (cerro Alegre) y el 21 de Mayo (cerro Artillería).

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Los números de la Aaavyt de un duro trimestre La entidad oficializó a través de un comunicado que la caída de las ventas al exterior entre enero y marzo fue del 50%. Además, aclaró que muchas de las salidas de Semana Santa habían sido cerradas el año pasado.

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on motivo de hacer públicas las previsiones de cara a la reciente Semana Santa la Aaavyt emitió un comunicado donde se ofi-

cializan –hasta ahora eran sólo declaraciones– las cifras de un muy mal comienzo de 2014. Ese es el espíritu de alerta transmitido por la entidad bajo

el velo del fin de semana largo pasado: “Si bien nos alegra decir que, fundamentalmente hacia el interior de nuestro país, habrá un movimiento turístico interesante, no podemos dejar de resaltar que entre enero y marzo las ventas al exterior cayeron un 50%”. EL ESPEJISMO. Incluso, el informe hace una salvedad: “Las ventas para este fin de semana se realizaron, en su gran mayoría, de forma anticipada durante el año pa-

sado. En 2014 la realidad indica una menor predisposición a viajar, tanto fuera como dentro del país, y esto comienza a sentirse, fundamentalmente, en las ventas de pasajes al exterior”. Este último párrafo bien puede marcar el contrapunto con los datos de la Encuesta de Turismo Internacional (ETI) del Indec que lejos está de evidenciar el mal momento del emisivo. Mientras que los empresarios hablan de una caída en las ventas inédita desde el pos 2001,

la Encuesta refleja una disminución de apenas el 1,3% en enero y del -0,9% en febrero en la salida de turistas argentinos al exterior. Pero aún mucho más sorprendente es el dato que arroja la ETI sobre la salida de divisas producto del gasto total de los argentinos en el exterior. Según el informe del Indec-MinTur, la cantidad de dólares gastados fuera del país por turistas locales creció interanualmente un 21,1% en enero y un 14,6% en febrero. Por eso, aunque tímidamente, el comunicado de la Aaavyt busca evitar una lectura superficial de la ETI que podría conducir al espejismo de creer que el gasto por turismo emisivo simplemente sigue creciendo más allá del 35%. Una conclusión que, además de errónea (como lo comprueban el Banco

EL DATO

50%

cayeron las ventas al exterior según la Aaavyt en el primer trimestre. Central y Visa), es peligrosa para el sector. APOSTILLAS. De todos modos, el documento de la Aaavyt destaca el contacto permanente con las autoridades de gobierno nacionales y provinciales “para generar mejores condiciones para el sector”. Asimismo, resalta el trabajo de las agencias y su rol protagónico en la generación de empleo, así como el derrame hacia otras actividades de comercio.

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SINDICATO DE COMERCIO

Sin cambios, ahora sí, se firmó el acuerdo salarial

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na semana después de que las partes hicieran público el “entendimiento verbal” y lo presentaran como un hecho ante la presidenta Cristina Fernández, recién el lunes pasado se firmó el convenio salarial entre el sindicato de Comercio y las cámaras mercantiles. En lo sustancial –pensado desde los grandes números que le dan marco a la próxima negociación con las agenciasno hubo cambios: un 17% de

incremento a partir de abril y un 10% no acumulativo en septiembre, más el pago de dos sumas fijas no remunerativas de $ 1.200 en julio y noviembre (“por única vez, con carácter extraordinario y excepcional”). Las asignaciones especiales no se agregan a las escalas salariales. La base de cálculo es el salario de marzo de este año, que ya incluye las sumas no remunerativas pactadas en el acuerdo anterior. Esto implica un aumento al final de los tramos del 30%, “con un costo real para el empresario del 25%”, tal como señaló la propia Cámara Argentina de la Mediana Empresa (CAME). Lo que casi hace naufragar las negociaciones y se cerró tras intensas deliberaciones, fue el ajuste de diversos adicionales (cajeros o zona fría) y el establecimiento de una

EN NUMEROS

30%

es el aumento total (incluyen las sumas fijas) acordado por las partes mercantiles en dos tramos, de 17% en abril y 10% en septiembre.

25%

será el costo real para el empresario, según explicó la CAME.

$ 2.400

es la suma fija adicional –no remunerativa– convenida, a pagar en dos tramos (julio y noviembre). amplia cláusula de absorción –como la definió la CAC– de los aumentos que las empresas hubieren otorgado a cuenta del convenio. Respecto de los suplementos, el acuerdo se limita a recomendar a las empresas que “procuren negociar durante el presente año su adecuación”.

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55º WORKSHOP DE LA ARAV

“Rosario, el destino más desarrollado de Santa Fe” En el marco del 55º Workshop de la ARAV, Martín Bulos, secretario de Turismo, Comercio y Servicios de Santa Fe, dio a conocer dos programas de promoción turística de Rosario, que cuentan con el subsidio de la Municipalidad.

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l 8 de abril se llevó a cabo el 55º Workshop de la ARAV en el salón Independencia Metropolitano del Centro de Eventos & Convenciones del Alto Rosa-

rio Shopping. En este contexto, el secretario de Turismo, Comercio y Servicios de Santa Fe, Martín Bulos, destacó: “Rosario es el destino turísticamente más desarro-

llado dentro de la provincia”. A su vez, el funcionario mencionó que la Municipalidad de Rosario otorgó subsidios para el despliegue de dos programas relacionados

con el desarrollo turístico de la ciudad. Por un lado, un aporte no reintegrable de $ 400 mil para respaldar el desarrollo del Plan de Marketing de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Rosario, según los lineamientos del Plan de Marketing Internacional Argentina 2012-2015 ConectAR. Por otro lado, se entregó un aporte de $ 200 mil para impulsar el programa “Mi barrio es turístico”, en el marco de la estrategia “Desarrollar

y potenciar productos y mercados” del Plan de Desarrollo de Turismo Sustentable Rosario 2010-2018. En este sentido, el Plan de Marketing de Turismo tiene en cuenta el dimensionamiento de nuevos mercados, el posicionamiento de marca, las aplicaciones en soportes tecnológicos, la innovación que busca inspirar al viajero con más de 180 vivencias intensas y el desarrollo de eventos deportivos de escala nacional e internacional. Mientras que el programa “Mi barrio es turístico” consiste en un trabajo conjunto de reconocimiento y puesta en valor de los recursos de los barrios de la ciudad para convertirlos en atractivos turís-

ticos, ampliando la oferta de servicios y desarrollando circuitos innovadores que muestren el patrimonio histórico y cultural desde una perspectiva sustentable. Cabe mencionar que el Workshop de la ARAV logró reunir a 37 expositores, entre operadores y otros prestadores de servicios, que mostraron la oferta turística de la región de cara a lo que resta del año. Más imágenes en página 20.

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55ยบ WORKSHOP DE LA ARAV

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Desert Adventures acercó la propuesta de Emiratos Árabes

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l martes 15 de abril Desert Adventures presentó todas sus novedades y capacitó a un selecto grupo de operadores acerca de Emiratos Árabes, en las oficinas de Emirates. Desert Adventures, que forma parte del grupo Kuoni, ofrece las mejores alternativas para que los turistas conozcan los lugares más modernos y en-

Con el objetivo de promocionar los atractivos destinos de Emiratos Árabes y acercar sus novedades, la operadora llevó a cabo una capacitación para un selecto grupo de mayoristas argentinos. El evento contó con el apoyo de Emirates, que aprovechó la ocasión para dar a conocer sus servicios.

cantadores de Emiratos Árabes, Omán, Jordania, Qatar y Baréin. En este sentido, el encuentro contó con la presencia de Gabriela Doss, gerenta de Ventas de Desert Adventures Dubái, quien de manera didáctica y eficaz supo brindarles a los profesionales estrategias de ventas, descripciones de los principales atractivos y reco-

Gabriela Doss, Ricardo Fracalossi y Rosina Gomes de Freitas, de Avant Garde Premium Travel Brands, representante de Desert Adventures en Argentina.

mendaciones acertadas para capacitar a su vez a sus agencias de viajes clientes sobre dónde alojar a cada tipo de pasajero y cómo debe trasladarse en el destino. Doss comenzó la disertación con la historia de los Emiratos y luego hizo hincapié en los atractivos de Dubái y Abu Dabi. Además, explicó que la mejor manera de moverse en las ciudades es por medio del transporte público, taxis o servicios de transporte privado, debido a su accesibilidad. La profesional también destacó la gran oferta hotelera del destino, que varía desde alojamientos de 3 estrellas hasta los lujosos de 5 estrellas, y especificó cuáles son recomendables para quienes viajan en pareja y quieren descansar, quienes buscan entrar en contacto con la cultura local y divertirse y quienes van en familia. “Dubái es un destino para grandes, jóvenes, familias, parejas y grupos de incentivo. Es una ciudad multicultural, donde los turistas son bienvenidos y donde encontrarán todo tipo de entretenimientos y oferta gastronómica”, aseguró Doss. La representante a su vez remarcó que cada emirato cuenta con sus propias regularizaciones y que son estrictos con sus leyes. En la reunión se presentaron los diversos tours y excursiones que Desert Adventures desarrolla para los latinoamericanos, donde se garantiza guía de habla hispana. Entre las actividades disponibles se mencionaron el clásico city tour, Sea Wings (vista de la ciudad desde un aeroplano), buceo, Ski Park, Desert Safari, Ferrari Park, Grand Mosque, Fórmula 1 y visitas a diferentes shoppings. Por otro lado, Doss informó qué tipo de visa necesita tramitar el pasajero si está en tránsito, tiene estadía o concurre

Desert Adventures siempre dispone de representantes de habla hispana para acompañar y asesorar a los viajeros y brindarles la confianza y seguridad que necesitan en el destino. Doss al destino vía crucero. También comunicó que a partir de marzo existe una nueva tasa hotelera que se le cobrará al pasajero por noche por habitación según la categoría del establecimiento. Por último, la ejecutiva comentó: “Desert Adventures siempre dispone de representantes de habla hispana para acompañar y asesorar a los viajeros y brindarles la confianza y seguridad que necesitan en el destino”. EMIRATES. Por su lado, Ricardo Fracalossi, ejecutivo de Ventas de Emirates, aprovechó la ocasión para mostrar la campaña que aborda la multiculturalidad de la aerolínea. “La tripulación de Emirates habla múltiples lenguas lo que facilita el entendimiento y la comunicación, brindando así un servicio de mayor calidad y calidez.” Asimismo, Fracalossi destacó las facilidades de sus aviones Airbus 380 como la gran variedad de la programación y entretenimiento en todas las clases, la disponibilidad de opciones de menú, el obsequio de neceser para los pasajeros, el bar en Business, los asientos cama, suites privadas y duchas en Primera.

El grupo de profesionales que participó de la capacitación de Desert Adventures.

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Junín de los Andes expuso su oferta en Montevideo

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unín de los Andes presentó sus alternativas y su propuesta de turismo de fe en la sede de la Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes (Audavi), en Montevideo, ante un público integrado por agentes de viajes y medios de prensa de Uruguay. La comitiva juninense estuvo integrada por el intendente de la ciudad, Juan Domingo Linares; y la secretaria de Turismo, Yanine Buamscha; quienes tuvieron la compañía de las agencias Turismo Inteligente y Travel Planet.

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En la presentación se destacó la Ruta Binacional de la Fe, el Parque Escultórico Via Christi, el Santuario Nuestra Señora de las Nieves y Bea-

ta Laura Vicuña y el Cultrum, donde se encuentran los restos de Ceferino Namuncurá. Además, se hizo hincapié en la oferta turística comple-

mentaria de la ciudad como parte integrante de un corredor con atractivos y servicios en la región de los Lagos de Neuquén. Por su parte, Turismo Inteligente presentó sus paquetes de turismo de fe que incluyen traslado, alojamiento, comidas y excursiones con base en Junín de los Andes. Las autoridades destacaron el esfuerzo público-privado que se ha hecho “en pos de contribuir al conocimiento y apertura de nuevos mercados”.

Ferias & Congresos lanzó su edición 179º

a revista Ferias y Congresos presentó a la industria la edición Nº 179 con novedades e información sobre exposiciones y congresos en nuestro país y en el mundo. Entre los artículos destacados se encuentran: Estadísticas anuales de ferias y exposiciones, que da cuenta de un 9,7% menos de expositores que en el año anterior y un descenso de la superficie contratada; XIV BAF Week Buenos

Aires otoño-invierno, que todos los años cuenta con una gran convocatoria de público en La Rural y Paseo Alcorta; VIII ExpoAgro, que reunió a 264 expositores de Argentina, Brasil, China, Estados Unidos, Portugal y Turquía; Euroshop-Alemania; Expo Buenos Aires 2023 ante el BIE; Milán 2015; Nuevo parque y centros de convenciones y exposiciones de la Ciudad de Buenos Aires, que comenzó su cons-

trucción con una inversión por parte del Estado porteño de $ 313.660.000; IV Encuentro de Ferias & Congresos; y Superposición Cultural, que aborda el Encuentro Federal de la Palabra, organizado por el gobierno nacional. Podrá adquirir un ejemplar de la revista en todos los kioscos del país o suscribiéndose a publicidad@feriasycongresos.com.ar. Informes: 4863-5952.

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Salta se lució en la Feria de Turismo de Bolivia

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alta estuvo presente en la 18º Feria Internacional de Turismo de Bolivia, que se realizó en el Hotel Los Tajibos de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. La comitiva estuvo encabezada por el ministro de Cultura y Turismo salteño, Mariano Ovejero, quien estuvo acompañado por más de 45 empresarios del sector. En el acto inaugural estuvieron presentes el viceministro de Turismo de Bolivia, Marko Machicao; el embaja-

La provincia norteña tuvo una destacada participación en el evento, donde desarrolló un intenso trabajo promocional de sus atractivos y servicios acompañado de acciones en la vía pública. dor de Argentina en Bolivia, Ariel Basteiro; y el cónsul argentino en Santa Cruz, Daniel Baileron. Además participaron Eduardo Kira, presidente de la Cámara Hotelera Gastronómi-

ca y Afines; Carlos Rodríguez, presidente de la Cámara de Turismo de Salta; y Tomás Hannach, subsecretario de Marketing y Promoción. Durante las jornadas la pro-

vincia difundió sus atractivos en dos espacios: el stand del Instituto Nacional de Promoción Turística y el propio, donde promotoras distribuyeron folletería de la oferta turística y las empresas promocionaron sus productos. Asimismo, en el Foro de Turismo que se desarrolló paralelamente, Salta concretó una interesante presentación. En ese contexto, Ovejero destacó el “acompañamiento del sector privado, en este caso para desarrollar mer-

Funcionarios y empresarios salteños en una pausa del evento.

cados regionales tan importantes para nuestra provincia como es el caso de Bolivia”. Cabe apuntar que a la presencia en la feria se sumaron acciones promocionales en la vía pública, en las cadenas de supermercados IC Norte, plaza 24 de Septiembre y en la zona gastronómica de avenida Monseñor Rivero, con un stand inflable de información turística donde el público pudo disfrutar de degustaciones de queso de cabra, dulces regionales y vino torrontés, además de participar de juegos interactivos y sorteos. Acompañaron la iniciativa los hoteles Amerian, Ankara Suite, Alejandro I, Design Suite, Provincial, Portezuelo,

Patios de Cafayate, Terraza del Lago, Hotel Salta, Termas de Rosario de la Frontera, Almuñecar, Antigua Sala, Backpackers, Apartho Deán Funes, Wilson y Los Ceibos, junto a las firmas La Cara Oculta de Salta, Uma Travel, Exótic Voyager, Gualdalquir, Revista Nexo, Rent a Car Led, Extreme Game, Viento Norte, Tren a las Nubes, Complejo Teleférico, Dinarsa, Centro de Convenciones y Rent a Car Noa. También fueron de la partida representantes de la Asociación Hoteles de Turismo, Cámara Hotelera, Gastronómica y Afines, Cámara de Turismo de Salta, Cámara de Turismo de San Lorenzo, Dirección de Turismo de Tartagal y Cámara de Turismo de Moldes.

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Crecimiento exponencial de Alamo en la región

D Emilio Bollea.

esde 2011, cuando se concretó la adquisición de Alamo por parte de la compañía estadounidense Enteprise, la marca ha sido protagonista de un crecimiento exponencial en América del Sur. “Hemos desarrollado una estrategia de expansión territorial con mucho éxito en la región”, afirmó Emilio Bollea,

Alamo Rent A Car se posiciona en la región con la presencia en Argentina, Chile, Brasil, Uruguay y Perú, además del futuro desembarco en Paraguay y Colombia.

gerente general de Alamo para Argentina y representante del Comité Ejecutivo de Alamo para la región América del Sur.

“En 2011 teníamos presencia sólo en Chile y Argentina; hoy estamos en Brasil, Uruguay y Perú, pero esperamos

este año desembarcar en Colombia y Paraguay”, añadió. El ejecutivo explicó que el éxito de la estrategia se basa en la apertura de oficinas en los aeropuertos y principales destinos de cada mercado. “Con este esquema, en muy poco tiempo nos hemos posicionado como la segunda rentadora a nivel nacional en Brasil”; ejemplificó, y destacó la fuerte impronta en el servicio al cliente. “Este proceso de expansión le da a la marca un nuevo posicionamiento en la región, sostuvo Bollea y explicó: “A nuestro fuerte desarrollo de reservas internacionales orientadas hacia Estados Uni-

dos, México y Europa se le suma así la posibilidad de brindar servicio en los principales destinos de América del Sur. Esto ha generado nuevos panes de comunicación y acciones tendientes a propiciar buenas condiciones de tarifas para el mercado de agencias de viajes de la región con el objetivo de que los profesionales cuenten también a nivel intrarregional, con el servicio, la calidad y las excelentes condiciones que han hecho de esta marca un éxito en el mundo”. Finalmente, Bollea señaló que en este nuevo contexto regional los representantes de cada país están trabajando de forma coordinada en un comité Ejecutivo cuyo fin es dar a conocer el producto en cada mercado; e identificó al trabajo de los GSA y agentes de viajes como garantes de la satisfacción de los clientes que consumen Alamo.

El Omni Cancún se sumó a la Hora del Planeta

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l Omni Cancún Hotel & Villas participó de la Hora del Planeta, una iniciativa de la WWF que busca generar conciencia en el uso sustentable de la energía eléctrica. Así, la propiedad apagó sus luces secundarias el 1º de abril de 20.30 a 21.30 en un acto

que involucró la participación de los huéspedes y el personal directivo y de operaciones. Más allá de esta acción, cotidianamente el hotel promueve campañas que buscan crear y promover conciencia medioambiental entre sus clientes y asociados.

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PRINCIPIOS

Una década dedicada al turismo ecológico La mayorista especializada en Brasil celebra 10 años desde la puesta en marcha de su departamento Ecológico, que, además de brindar múltiples propuestas a los amantes de la naturaleza, funciona como un verdadero distintivo en el mercado.

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rincipios celebra una década de la creación de su departamento Ecológico, uno de los emble-

mas y distintivos de la operadora que se dedica exclusivamente a Brasil. Oscar Juárez, director de la

firma, recordó su puesta en marcha hace 10 años: “Al estar orientados sólo a Brasil, debíamos ampliar el espectro de

la oferta y notamos que había un segmento que requería este tipo de productos. Sin duda había un potencial pero también un gran desconocimiento, entonces decidí armar un equipo que se dedique a relevar los destinos y asegurar las condiciones mínimas de calidad para garantizar un buen servicio”. “Encontramos establecimientos a la altura, poco a poco fue creciendo la demanda

Patricio Bugliani, Ariel Llane y Oscar Juárez.

e incorporamos destinos. Empezamos con tres y hoy llegamos a 14. Cada vez que incursionamos en un nuevo enclave primero lo relevamos y luego hacemos una capacitación”, explicó Juárez. “Hoy quienes forman nuestro equipo del departamento Ecológico, además de contar con el perfil adecuado para el producto, ponen toda su dedicación y buscan mejorar constantemente”, indicó el director, para continuar: “Muchas veces las agencias nos conocen a través de este segmento porque somos uno de los pocos especialistas y luego nos compran los programas tradicionales. Para nosotros terminó siendo un gran diferencial”. LOS DESTINOS, LOS ESPECIALISTAS. Ariel Llanes y Patricio Bugliani son dos referentes del departamento Ecológico, quienes explicaron en qué consisten las operaciones de este segmento particular. “Manaos, con su selva amazónica, es la estrella. Los programas ofrecen noches en hoteles de diversas categorías y a bordo de cruceros, ya sean de lujo o en barcos más rústicos. Aquí es todo naturaleza, con actividades como pesca de pirañas, avistaje de yacarés y visitas a los asentamientos de nativos. A ello se le suman unas noches en Manaos para conocer la ciudad y completar una semana de estadía”, explicó Llanes, quien forma parte del departamento desde su misma creación. Le sigue en popularidad el Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses, un desierto que se llena de lagunas en el período de lluvias, sumado a noches en la ciudad de São Luis para conocer su historia. “En tanto, Jalapão es lo más exótico, ya que salimos de la hotelería para adentrarnos en un parque provincial donde se duerme en carpas muy confortables. Se trata de cuatro noches haciendo excursiones, con mucha fauna, montañas y ríos. Es algo que el argentino no conoce, pero que el europeo lo pide mucho”, señaló Bugliani.

“Además, desde hace unos años nos piden deportes, así que nos pusimos a investigar y hoy tenemos paquetes armados para hacer kitesurf en Cumbuco, muy cerca de Fortaleza y una de las tres playas más ventosas del mundo; y buceo en Paraty, atractivo por sus formaciones rocosas y naufragios. En estos casos cabe la posibilidad de alquilar el equipamiento desde Argentina”, agregó el ejecutivo. Asimismo, los profesionales informaron que las conexiones aéreas para llegar a esos destinos más remotos son muy buenas, ya sea vía San Pablo o Río de Janeiro. Y más aún con la conexión directa de Aerolíneas Argentina con Curitiba, ya que simplifica la operación de algunos destinos. “Por ejemplo, en primer lugar se puede visitar Curitiba, que es un modelo de desarrollo sustentable y urbanístico, por su cantidad de parques y el tratamiento de los residuos. Luego se combina con Morretes, un pueblo histórico al que se arriba a través de un tren que pasa entre las sierras; para finalmente llegar a Ilha do Mel, una isla prácticamente virgen”, comentaron. A todo esto se suman Pantanal y Bonito, Chapada de Diamantina, Chapada dos Veadeiros y Fernando de Noronha, entre otros enclaves. Por supuesto, Principios puede combinar cada una de estas propuestas con las playas tradicionales. Informes: 4328-3029/ ventas@principiosbrazil.com.

DESAYUNO DE CAPACITACION JJContinuando con sus clásicos ciclos de capacitación, Principios invita a los agentes a participar de su presentación del 22 de abril en el Hotel Pestana. “Como siempre, habrá hoteleros invitados de diversos destinos, al tiempo que haremos una disertación sobre San Pablo para hablar de las mejores zonas y opciones de alojamiento”, indicó Juárez.

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UNIVERSAL ORLANDO

Abrió sus puertas el Cabana Bay Beach Resort

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l 31 de marzo, el Universal’s Cabana Bay Beach Resort le dio oficialmente la bienvenida a sus primeros huéspedes. El cuarto hotel dentro del complejo Universal Orlando Resort evoca el aspecto clásico y retro de los icónicos balnearios de las décadas de 1950 y 1960. Ubicado dentro del complejo, es un destino en sí mismo, ya que presenta un diseño des-

lumbrante con colores vibrantes, una arquitectura inspirada en el estilo retro y vistas panorámicas majestuosas que transportan a los huéspedes a una época de relajación y diversión familiar interminable. En sus instalaciones, los huéspedes pueden disfrutar de actividades como derribar los bolos en la bolera de 10 pistas Galaxy Bowl, canalizar al “padrino del ejercicio” en el

Jack LaLanne Physical Fitness Studio, lanzarse por el icónico tobogán acuático en forma de torre y zambullirse en una piscina con entrada libre de 930 m² en el Cabana Courtyard, y disfrutar de un cóctel temático retro en el Swizzle Lounge o el Atomic Tonic. En tanto, en la plaza de comidas Bayliner Diner, los huéspedes tienen a disposición una barra de ensaladas, hambur-

guesas, sándwiches, pizza, pasta y bocados para llevar. Además, este verano podrán disfrutar de más servicios, entre ellos una segunda piscina con entrada libre de 743 m², el primer río pasivo de Universal Orlando en un hotel dentro del complejo, y The Hideaway Bar & Grill. Cuando esté finalizado completamente, el Universal’s Cabana Bay Beach Resort incluirá

un total de 1.800 habitaciones: 900 suites familiares y 900 habitaciones estándar. Actualmente, los huéspedes pueden alojarse en una suite familiar que acomoda hasta seis personas e incluye una cama de espuma desplegable, una cocina pequeña, una división corrediza para proveer privacidad, dos televisores de pantalla plana y un cuarto de baño con espacios de preparación que admiten tres personas a la vez. Los huéspedes del Cabana Bay también obtienen beneficios exclusivos que sólo están disponibles para clientes de los hoteles de Universal Orlando, como la admisión anticipada a The Wizarding World of Harry Potter una hora antes de su apertura.

“Nuestro propósito fue crear un lugar especial donde las familias puedan pasar tiempo juntas y guardar recuerdos duraderos de los parques temáticos. Desde el momento en que ingresan, los grupos se transportarán a una época diferente, más relajante y tranquila, pero con toda la diversión”, afirmó Russ Dagon, vicepresidente y director ejecutivo de Proyectos de Universal Creative. Por su parte, Adnan Bizri, director general del Universal’s Cabana Bay Beach Resort, sostuvo: “Este es el complemento perfecto a la gama de propiedades estelares de Universal Orlando, que permite que las familias sigan teniendo unas vacaciones maravillosas más allá de los parques temáticos”.

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El sur de Perú con Juliá y Viajes Pacífico Juliá Tours concretó una serie de capacitaciones sobre los destinos del sur de Perú con hincapié en Lima, Ica, Cusco y Machu Pichu. Lo hizo en el microcentro porteño, Belgrano, Martínez y Lomas de Zamora junto a su operador receptivo en el destino, Viajes Pacífico.

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l martes 8 de abril, de la mano de Viajes Pacífico, su operador receptivo, Juliá Tours concretó una capacitación de los destinos del sur de Perú. La modalidad adoptada fue un desayuno en el Tea Con-

nection de Federico Lacroze y 11 de Septiembre, en Belgrano, lo que acercó la propuesta a las agencias de viajes de los barrios de norte de la ciudad de Buenos Aires. “Hemos decidido descentralizar nuestras acciones”, afir-

mó María Asunción Zumarraga, del departamento Comercial de Juliá, y añadió: “Es por eso que esta capacitación la repetimos en Martínez, Lomas de Zamora y en el microcentro porteño”. Buena estrategia, conside-

rando que en la actualidad “hay que moverse mucho más” para concretar las ventas, como comentó a este medio un agente de viajes que asistió a la jornada, es de destacar que también los operadores mayoristas consideren desplegar sus opciones en distintos ámbitos, haciéndolas accesibles a un mayor número de profesionales minoristas. Perú es un destino cada vez más posicionado en el país, y así lo confirmó Verónica Díaz, jefa de Mercado Latinoaméri-

María Asunción Zumarraga y Verónica Díaz.

ca 1 de Viajes Pacífico, encargada de la capacitación: “Hace tres años no vendíamos más que paquetes de 7 días que combinaban Lima con Cusco; hoy tenemos propuestas de hasta 12 días incluyendo destinos que nunca habían sido demandados”. La ejecutiva abrió la jornada hablando sobre Lima, y mencionó que cuenta con un centro histórico declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. “Nuestro city tour se diferencia porque incluye la entrada a la Catedral y una visita al convento de Santo Domingo, además de los sitios tradicionales”, afirmó. Asimismo, destacó los productos exclusivos de Viajes Pacífico, como la visita al templo de Pachacamac con ingreso incluido; la excursión “Museo de Larco y Circuito Mágico del Agua” con ambas entradas y snacks y bebidas en la tarifa; y “Lima, arte y tradición”, que incluye los ingresos a los conventos de Santo Domingo y San Francisco, dos de los más famosos de la ciudad. Respecto de Ica, donde se destacan las Líneas de Nasca y las islas Ballestas, entre otros atractivos, Díaz mencionó el paquete “Paracas Premium Service”, que se diferencia por el servicio puerta a puerta en el traslado de Lima a Pisco, desde donde se embarca para el sobrevuelo de Nasca en avionetas de la línea Aerodiana. “Además, ofrecemos el adicional de las islas Ballestas con una noche de alojamiento en Paracas, donde existe un muy buen nivel de hotelería con cadenas como Libertador y Hilton, entre otras”, señaló. CUSCO Y MACHU PICCHU. Cusco y Machu Picchu son quizás los destinos más cono-

cidos de Perú para el mercado argentino. “En Cusco ofrecemos un city tour exclusivo que incluye el mirador de San Cristóbal, el mercado San Pedro, el Coricancha, el barrio San Blas y la Catedral”, afirmó Díaz, quien también destacó la excursión al Parque Arqueológico de Sacsayhuamán, con visitas a la fortaleza, el templo Qenqo, la atalaya Puca Pucara y el templo de Tambomanchay; así como el producto “Valle Sagrado Full Day”, que incluye el Awanacancha, el mercado de Pisac, un almuerzo campestre y la fortaleza de Ollantaytambo, con un opcional para pernoctar en el Valle Sagrado y conocer las salinas de Maras y el complejo Moray. Respecto de Machu Picchu, la ejecutiva mencionó que para el ascenso a la ciudadela operan con el servicio de trenes de PeruRail e Inca Rail, saliendo de las estaciones de Poroy y Ollantaytambo. La primera línea cuenta con tres categorías: Hiram Bingham, un tren de lujo que opera de lunes a sábado desde Poroy; y Vista Dome y Expedition, con salidas todos los días desde ambas terminales. Mientras que Inca Rail ofrece una categoría única y opera todos los días desde Ollantaytambo. Vale destacar que para todos los casos el máximo de equipaje permitido es de 5 kg. “Desde las estaciones se toma un bus y tras 25 minutos de traslado estaremos en el ingreso a Machu Picchu, desde donde comenzamos una visita guiada de casi tres horas con almuerzo incluido”, afirmó. MAS DESTINOS. Antes de concluir, la ejecutiva hizo un breve repaso por los

Los agentes de viajes en el solar del Tea Connection.

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atractivos de Arequipa, Puno y la Amazonía; a la vez que mencionó que junto a PromPerú están haciendo un fuerte trabajo de posicionamiento de los destinos del norte, como Chiclayo y Trujillo, que se destacan por un oferta arqueológica preinca con grandes activos como las tumbas reales del Señor de Sipán y el complejo El Brujo y la señora de Cao, dos exponentes de la cultura moche; y Tumbes y Piura, dos ciudades del litoral Pacífico que delimitan un corredor de playas aptas para el placer, el surf y el avis-

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tamiento de ballenas, entre otras actividades. Al cierre de la jornada se realizó un sorteo de un paquete “Cusco Express” de 3 días y 2 noches con un full day en Machu Picchu. Antes de despedirse, Zumarraga informó que todos los paquetes con cupos aéreos y terrestres de Juliá Tours van a ser transaccionales por la web de la operadora, lo que dará una ventaja significativa para el agente de viajes que quiera armar una propuesta para su pasajero de manera rápida y eficaz. Informes: 4021-5800.

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Juan Toselli concretó un fam tour a Turquía J

uan Toselli International Tours, junto a Turkish Airlines y su exclusivo operador en destino, organizó un completo viaje de familiarización a Turquía en el que participaron representantes de 10 agencias de viajes de Córdoba Capital y su interior y Buenos Aires. Cabe destacar que los asistentes fueron acompañados

por Verónica Sánchez, ejecutiva de Ventas de Juan Toselli; y Gabriel Toselli, director comercial de la mayorista. El tour inició el 7 de marzo y tuvo una extensión de cinco noches. En Ezeiza, el grupo pudo disfrutar de las bondades del salón VIP de Star Alliance, para luego partir rumbo a Estambul. Los lugares visitados fue-

ron: Santa Sofía, la mezquita del Sultán Ahmed –también conocida como la Mezquita Azul–, la cisterna, el Palacio de Topkapi, el Bazar Egipcio y el Gran Bazar. Asimismo, los profesionales realizaron un paseo por el Bósforo, estrecho que divide la parte europea de la parte asiática de Estambul, mientras contemplaron los minaretes de las mezquitas, palacios y hoteles que se encuentran en sus márgenes. El grupo también tuvo la oportunidad de conocer las instalaciones de Turkish Airlines en el aeropuerto Ata-

turk, donde disfrutaron de un almuerzo de clase Business, y dieron cuenta del proceso y la logística del catering de los vuelos de la empresa Do & Co. Además, visitaron el Flight Training Center, donde se encuentran los simuladores y las instalaciones en las que se entrenan y capacitan los pilotos y tripulantes de abordo. El viaje continuó por Capadocia, con un recorrido por el valle de Goreme, las chimeneas de las hadas, las chimeneas duplicadas y triplicadas de Pasabag y la ciudad subterránea, entre otros atractivos.

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STAYSKY HOTELS & RESORTS

Hoteles familiares de primera línea en Orlando

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taySky es una red excelente para familias, ya que disponemos de hoteles y resorts especialmente orientados al segmento. Así, proponemos unidades con uno a cuatro dormitorios, para alojar hasta 10 pasajeros. Se trata de departamentos con cocina equipada y los servicios de un hotel. Además, todas las propiedades están muy cerca de

Muy cerca de los parques temáticos, la red dispone de un amplio abanico de propiedades orientadas a los grupos familiares, con unidades con capacidad para hasta 10 huéspedes.

los parques y de Int’l Drive”, destacó Mara Sartor, gerenta de Ventas de la cadena. Incluso algunos establecimientos, como el Hawthorn

Suites Universal & Lake Buena Vista, están calificados como “Walt Disney World Good Neighbor Hotel”, ya que cumplen con características y es-

tándares de servicios avalados por la administración del afamado complejo. Y de este modo, se ofrece transportación gratuita a los parques de Disney. En tanto, el Lake Buena Vista Resort Village & Spa se distingue por estar junto al Lake Buena Vista Factory Outlet, por lo que es perfecto para hacer compras. Luego The Enclave –muy conocido en el mercado argen-

tino– es un complejo de categoría turista, a cinco minutos de Universal Orlando Resort. Cuenta con studios, habitaciones con dos dormitorios y suites con balcón. Además, ofrece transportación complementaria a UOR, SeaWorld y Wet‘n Wild. Por otro lado, StaySky Suites, cuya tarifa incluye desayuno americano, dispone de unidades de un dormitorio con capacidad hasta seis pasajeros; mientras que Coral Cay, en Kissimmee, consiste en un complejo cerrado de casas que pueden albergar 10 pasajeros. “Comercializamos estas propiedades en toda Latinoamérica a través de los operadores receptivos locales, con quienes tenemos una excelente relación. Con ellos podrán encontrar lo que necesiten o pueden contactarse directamente con nosotros para información y asistencia en español”, señaló Sartor. Finalmente la ejecutiva destacó que StaySky Hotels dispone de opciones para diversos bolsillos: “Las tarifas es uno de los puntos más positivos, ya que son muy competitivas, para una gran varie-

StaySky es una red excelente para familias, ya que disponemos de hoteles y resorts especialmente orientados al segmento. Así, proponemos unidades con uno a cuatro dormitorios. Mara Sartor dad de presupuestos. Y más importante aún, siempre permitiendo mantener a las familias unidas”.

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WDW Swan & Dolphin y una privilegiada cita gastronómica

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a sea que uno busque sumergirse en los pormenores del maridaje de vinos o que simplemente quiera disfrutar de unas cenas de calidad, la quinta edición del festival Swan and Dolphin Food & Wine Classic sin duda colmará las expectativas. Convenientemente celebrado en paralelo con el Epcot International Food & Wine Festi-

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val, este evento es una oportunidad ideal para continuar y complementar la experiencia en los parques Disney. La cita será el 31 de octubre y el 1º de noviembre próximos. Habrá seminarios educativos, degustaciones de bebidas y comidas y shows en vivo. Ya se pueden reservar los paquetes para aprovechar esta propuesta.

Cabe recordar que el Walt Disney World Swan and Dolphin, ubicado dentro del predio temático y a pasos del Boardwalk, se distingue por sus lujosas instalaciones y habitaciones equipadas con las afamadas Heavenly Bed. Además cuenta con el innovador Mandara Spa, cinco impresionantes piscinas, playa de arena blanca, dos gim-

nasios, canchas de tenis, campos de golf y otras ventajas especiales que ofrece Disney, como el transporte gratuito a todos los parques y atracciones del Walt Disney World y el beneficio Horas Mágicas Extras. Además cuenta con 17 áreas de restauración, muchas de ellas galardonadas, donde se sirve todo tipo de gastronomía.

Patagonia se presentó en Vinitaly

el 6 al 9 de abril, en Verona, la Ruta del Vino patagónica estuvo presente en el evento líder del sector vitivinícola en Europa: la 48° edición del Salón Internacional del Vino “Vinitaly”. La región participó como destino privilegiado en turismo enogastronómico, y tuvo presencia dentro del stand de World of Flavours –el principal importador de vinos argentinos en Italia– a través de grandes imágenes de Neuquén y Río Negro que vistieron ese espacio. Además, mediante la colaboración del operador turísti-

La región patagónica tuvo presencia en el stand de World of Flavours.

co Torino Tour 2000 que comercializa paquetes a Sudamérica, los visitantes de la feria que se acercaron al stand recibieron como obsequio un póster con el logo del Ente Patagonia Argentina. Esta iniciativa representa una gran visibilidad del destino frente a un nicho de mercado para el cual la región tiene una oferta específica, posicionando la Ruta del Vino y todas las propuestas destinadas al turismo enogastronómico ante las 150 mil personas que asistieron al evento del sector.

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Kuoni abrirá una oficina para Latinoamérica en San Pablo

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os operadores mayoristas de Latinoamérica que requieran de un producto de calidad orientado exclusivamente al segmento de Grupos podrán desde ahora contar con un turoperador especialista a mano, ya que Kuoni anunció la apertura de una oficina para Latinoamérica en San Pablo, desde donde atenderá las necesidades de

En junio, Kuoni abrirá una oficina en San Pablo desde donde atenderá a sus clientes de Latinoamérica, desde México hasta Argentina.

los profesionales desde México hasta Argentina. Así lo aseguraron a La Agencia de Viajes Diógenes Toloni y Lia Gasquez, director de Ven-

tas Latinoamérica y ejecutiva de Cuentas para las Américas de Kuoni, respectivamente. “A fines de junio ya estará funcionando esta oficina,

que contará con seis personas en ventas y operaciones, además de la directoría”, afirmó el ejecutivo. Toloni señaló que en la actualidad Brasil representa el 85% del total de ventas, por lo tanto se buscará crecer en los otros países de la región con el fin de balancear la performance entre los mercados. “Hasta diciembre de 2014,

Diógenes Toloni y Lia Gasquez.

Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú y México serán los mercados clave para nosotros. Luego, la idea es mantenerse activos con un partnership en otros países y empezar a tener presencia de esa manera”, sostuvo. Respecto de los objetivos comerciales, Toloni se mostró optimista: “El año pasado concluimos con US$ 4,3 millones en ventas en Grupos en la región. En enero y febrero de 2014 ya vendimos US$ 2 millones, eso nos muestra que hay una buena perspectiva de crecimiento para el segmento”. Ambos ejecutivos coincidieron en señalar que entre los principales valores de Kuoni están su filosofía de trabajar sólo con los operadores mayoristas, la respuesta inmediata, la trayectoria, el servicio, la

calidad y los productos, además de la propia marca y el hecho de que todos los servicios que ofrece son privados, con guías en el idioma del pasajero. En otro orden, Lia Gasquez mencionó que a partir de octubre Kuoni contará con una renovada web que ofrecerá la posibilidad de hacer cotizaciones y reservas, y emitir vouchers e itinerarios en el lenguaje requerido por los operadores. “Esto nos dará una serie de ventajas, como mayor rapidez y apertura, y nos permitirá mejorar la calidad del servicio, presentar más productos y generar más ganancias”. “Este sistema llevó una inversión de € 20 millones y hará el trabajo más fácil y eficiente para los operadores mayoristas”, añadió Toloni.

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Nuevas atracciones en Universal Orlando Resort

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ace pocos días Universal Orlando Resort presentó sus nuevas atracciones para 2014, desarrolladas exclusivamente para satisfacer las necesidades de los visitantes e intentar lograr que su estancia sea inolvidable. “Los parques temáticos deben estar constantemente innovando y mejorando la tecnología de los juegos existentes”, explicó Marcos Barros, director de Ventas para América Latina. Y agregó: “La clave es invertir en todos los aspectos del complejo, por eso en esta oportunidad incluimos el Cabana

Marcos Barros.

midas. Se encuentra Bay Beach Resort, en la entrada del parUniversal Orlando’s que y cuenta con estaCityWalk y la expanblecimientos de marsión del Mundo Mágicas estadounidenses, co de Harry Potter”. entre ellas Red Oven El Cabana Bay Pizza Bakery, AntojiBeach Resort es un tos Authentic Mexican nuevo alojamiento Food, Cold Stone Creubicado en Universal mary, Starbucks, The Studios Florida, cuya Cowfish, Hot Dog Hall principal caracterísof Fame, Italia Kitchen tica son los precios Concept, Bread Box y moderados. El hotel Menchie´s. posee una decoraAsimismo, a fines ción de los años 50, de junio se inaugurará y cuenta con 1.800 la expansión The Wihabitaciones de catezarding World of Hagoría Standard o Suirry Potter. Ésta incluite, amenities, dos rá la apertura de Diapiscinas, bowling, gimnasio y sala de En Universal Orlando Resort se inaugurarán nuevas gon Alley, plataforma juegos, entre otras atracciones en The Wizarding World of Harry Potter. 9 ¾, tren expreso con ventanas virtuales y el instalaciones. “La creación de este hotel nidad para las familias, ya que banco Gringotts, que será fue especialmente una res- van a poder elegir una habi- una experiencia multisensopuesta para nuestros opera- tación de seis personas con rial que va a cambiar el nivel dores turísticos que nos pe- cocina o una Standard. Ade- del parque. Según explicó Barros únidían una propiedad más eco- más tendrán el beneficio de nómica. Los precios van des- poder ingresar una hora an- camente podrán ingresar al de US$ 93, por lo cual se ven- tes de la apertura del parque tren quienes tengan el ticket de muy bien, tal fue el ca- a The Wizarding World of park-to-park. Además destacó que las ventas continúan so del primer fin de sema- Harry Potter”. Por otra parte, el Universal creciendo por parte de los vina de apertura donde contamos con un 100% de ocupa- Orlando’s CityWalk es un es- sitantes latinoamericanos, y ción”, comentó el directivo. Y pacio para relajarse y disfru- que se está brindando capaagregó: “Es una gran oportu- tar de las variedades de co- citación a los operadores.

Trabajo conjunto del Estado con las comunidades indígenas

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l presidente de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán; y Daniel Fernández, presidente del Instituto Nacional de Asuntos Indígenas; firmaron un convenio de cooperación para articular acciones tendientes a crear alternativas de desarrollo productivo y socioeconómicas en la decena de pueblos indígenas ubicados en 15 áreas protegidas. Entre ellas, la ejecución de emprendimientos sustentables de turismo social e intercultural. El INAI y la APN garantizarán la consulta y participación en las actividades y proyectos vinculados a la gestión consensuada de los recursos

naturales en las comunidades indígenas. Esto incluye proyectos orientados al mejoramiento, restauración, conservación, aprovechamiento y manejo sostenible de los bosques nativos. Asimismo, el INAI articulará la participación de la APN en la ejecución del relevamiento técnico, jurídico y catastral, y acuerda la incorporación de un representante de la Administración en la Comisión de Análisis e instrumentación de la Propiedad Comunitaria Indígena. “Somos protagonistas de este entendimiento colectivo que servirá de base para buscar las dinámicas de diálogo necesario para el trabajo común”, afirmó Corvalán.

El presidente de la APN y del INAI durante la firma del convenio en el Ministerio de Desarrollo Social.

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SMA registró un 53% más de ocupación en marzo

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urante la primera quincena de marzo, San Martín de los Andes registró un 53% más de ocupación que el año anterior. En relación a los registros del mismo periodo pero de 2012, el crecimiento alcanza el 225%. Asimismo, los primeros 15 días de marzo sostienen una nueva actitud de los pasajeros que ya no esperan a enero para descansar, sino que prefieren vacaciones más cortas pero más veces a lo largo del año.

San Martín de los Andes promueve el turismo durante todo el año.

Cabe destacar, además, que la actividad turística aportó a la localidad más de $ 250 millones

en la que va de 2014, mientras se relevaron más de 400 mil pernoctes. A su vez, en la ofi-

cina de Informes de la Secretaría de Turismo de la ciudad se atendieron 60.594 consultas. “Un cambio de época está llegando al turismo. A nuestros visitantes debemos cuidarlos y seducirlos con precios justos, buenas políticas de promoción y excelencia en los servicios. Aquel que considere que un destino ya está posicionado, se equivoca, y en esta equivocación puede irse el esfuerzo y sacrificio de cientos de prestadores y miles de ciudadanos”, expresó Salvador Vellido, res-

ponsable de la cartera de Turismo de la localidad. Por su lado, Sergio Sciacchitano, subsecretario de Turismo, manifestó que “acaban de presentar a la ciudad en Expoagro, con el objetivo de convo-

car a un segmento que puede visitar San Martín de los Andes en distintas épocas del año”. “Es relevante desarrollar acciones de promoción en eventos como estos para lograr romper con la estacionalidad.”

Pullmantur: acuerdo con Terranova Directorship

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través de un comunicado, la sociedad Terranova Directorship informó sobre un trascendente acuerdo alcanzado con Pullmantur. “En base a dicho acuerdo, el 31 de marzo de 2014 Pullmantur ha vendido el negocio de producto terrestre a Terranova Directorship, por lo que a partir del 1º de abril de 2014 dicho negocio ha pasado a formar parte de los activos de Terranova Directorship, convirtiéndose así en la propietaria y organizadora de los productos circuitos y radiales”, indica el comunicado, y continúa: “Este cambio no afectará la relación que hasta el momento ha venido teniendo su empresa con Pullmantur, ni a los compromisos adquiridos. Asimismo, durante este año la marca comercial de los

productos de circuitos y radiales seguirá siendo Pullmantur, y la documentación de viaje de los clientes se mantendrá casi sin variaciones”. “También nos gustaría transmitirle la ilusión y fuerza con la que los nuevos socios se unen a Royal Caribbean Cruises en estos negocios, formando juntos la sociedad Terranova Directorship, que supondrá un gran refuerzo en su afán de crecimiento a través de la excelencia que siempre ha venido demostrando.” Apartir de ahora los datos fiscales y bancarios que deberán tenerse en cuenta para ejecutar los correspondientes pagos son: Titular: Terranova Directorship, S.L. Cuenta (euros): ES35 2038 1532 85 6000181618. Cuenta (US$): ES82 2038 1532 88 2000007810.

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ARCHIPIELAGO DE LA GUADELOUPE

Las maravillas del Caribe francés con el profesionalismo de Travel Mark Con el objetivo de presentar al mercado las bondades del archipiélago de la Guadeloupe –compuesto por las islas Basse-Terre, Grande Terre, Marie Galante, Les Saintes y La Désirade–, la operadora concretó un desayuno de capacitación para un grupo de agentes.

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l martes pasado, en el salón de Universal Assistance, la operadora ofreció un seminario de capacitación para un selecto grupo de agentes de viajes, con el objetivo de darles a conocer las bondades del archipiélago

de la Guadeloupe, conformado por las islas Basse-Terre, Grande Terre, Marie Galante, Les Saintes y La Désirade, que forma parte de las Antillas francesas. El evento fue encabezado por Elsa Petersen, directora general de Travel Mark, quien recientemente estuvo visitando las islas. “Vemos los seminarios de capacitación como una posibilidad de mostrar las experiencias vividas en los destinos. Creemos que son jornadas de suma utilidad, ya que conociendo el enclave podemos saber a qué pasajero ofrecerle este producto”, afirmó la directiva. De esta manera, Petersen comentó que el archipiélago está compuesto por dos islas principales: Basse-Terre y Grande Terre, caracterizadas por un marcado estilo francés. Dentro de los lugares y actividades de interés, la directiva se refirió a las múltiples reservas y parques naturales, el volcán La Soufrière, deportes acuáticos, su oferta de arte, cultura y entrete-

Elsa Petersen, Gonzalo Seehofer, ejecutivo de Ventas de Universal Assistance; y Oleksandra Stefanyuk, gerenta de Operaciones de Travel Mark.

Vemos los seminarios de capacitación como una posibilidad de mostrar las experiencias vividas en los destinos. Petersen nimiento, y variedad de playas, con alternativas para todos los gustos. “Un punto muy valioso pa-

ra resaltar es su gastronomía local, con platos típicos que además se combinan con los excelentes vinos de las islas”, apuntó la ejecutiva. ISLA POR ISLA. Con la posibilidad de conocerlas mediantes cortos viajes en ferries, con un máximo de duración de 50 minutos, las islas ofrecen a los viajeros un amplio abanico de paisajes y variadas actividades. Así, Grande Terre concentra la mayoría de los centros turísticos. Esta alberga muy buenas playas, aunque no es

el punto más exuberante del archipiélago. Por su parte, Basse-Terre se distingue por sus propuestas de turismo activo, con alternativas para los viajeros que gustan del contacto con la naturaleza y las actividades de aventura. Mientras que Marie Galante ostenta las mejores playas del archipiélago. Caracterizada por su diversa vegetación, la isla cuenta con una de las refinerías de ron más importante de la Guadeloupe. En tanto, Les Saintes se localiza sobre una hermosa bahía, de aguas color turquesa. La quinta isla, La Désirade, ofrece buenas playas y un ambiente calmo y relajado. Para finalizar, Petersen detalló la oferta hotelera de la isla, haciendo hincapié en los hoteles Auberge de la Vieille Tour Guadeloupe de 5 estrellas, calificado como el mejor alojamiento del destino; La Toubana Hotel de 4 estrellas; La Créole Beach Hotel & Spa también de 4 estrellas; y el Bwa Chik Hotel & Golf de 3 estrellas. Informes: 4327-3377.

Air Berlin y Etihad Airways en el APG IET

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aúl Roca, miembro del directorio de APG Network y vicepresidente para las Américas de APG (la organización mundial de servicios de distribución de líneas aéreas), anuncia que Air Berlin y Etihad Airways están operativos en el programa APG IET y disponibles para ser vendidas por los agentes de viajes alrededor del mundo a través de los GDS. APG Network en cooperación con su socio, Heli Air Mónaco, ha introducido el programa APG Interline E-Ticketing (APG IET) a 105 aerolíneas de todo el mundo. Asimismo, Roca señaló que la adhesión al programa de APG IET permite a las aerolíneas utilizar el e-ticketing de Heli Air Mónaco en más de 93 BSP del mundo y del ARC en Estados Unidos, cubriendo más de 140 países.

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Novedades de Meliá Hotels International

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eliá Hotels International sigue reinnovándose y reinventándose en su apuesta por la actividad. De este modo, tras una serie de novedades que tienen que ver con nuevas aperturas, remodelaciones de hoteles y lanzamientos de nuevos conceptos de servicios, Meliá demuestra su gran crecimiento, particularmente, en el Caribe. Cabe recordar que la cadena dispone de más de 350 hoteles, comercializados bajo las

La cadena española, que en la actualidad dispone de más de 350 hoteles distribuidos en 35 países de cuatro continentes, dio a conocer sus últimas novedades, que dan cuenta de su gran crecimiento a nivel mundial y particularmente en la región del Caribe.

marcas: Meliá, Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham, Sol Hotels y Club Meliá.

Marc Pelfort, director de Contratación de Hotels Meliá International para América, en una entrevista con La Agencia

de Viajes, informó que “los miembros de Meliá están orgullosos por el gran éxito que resultó que el Convention Center Paradisus Palma Real sea sede del DATE, la feria de turismo más importante de República Dominicana”. “Tuvimos la oportunidad de mostrar y compartir este nuevo centro con la industria, que abre las puertas al segmento MICE, siendo el más nuevo de Punta Cana con una amplia oferta de servicios de lujo característicos de la marca Para-

disus”, comentó el directivo. Asimismo, el directivo afirmó que recientemente y después de cuatro años se completó el proceso de reformas del Paradisus Punta Cana, que presenta habitaciones totalmente nuevas y el exclusivo Gabi Beach, uno de las zonas de más interacción de los huéspedes; y el Meliá Caribe Tropical, que presenta The Level, la novedad de un hotel dentro de otro hotel, con habitaciones selectas y una zona exclusiva para adultos. “Meliá Hotels & Resorts es la gran marca de la cadena porque es la que cuenta con más cantidad de hoteles hoy en día. En el Meliá Caribe Tropical se concretó un proyecto para posicionar la marca que es la creación de The Level, que se irá expandiendo al resto de las propiedades”, aseguró Pelfort. El representante también confirmó que “estarán lanzando próximamente un programa especial para familias: el Kids & CO”. “La nueva línea de hoteles de Meliá, entre nuevos y renovados, tendrán estos atributos de marca que posicionarán al producto un paso más arriba con la mejor calidad de servicios y precio para un todo incluido”, agregó. Asimismo, Pelfort indicó que llevaron a cabo un profundo análisis con el mismo objetivo, lograr que Meliá aumente la experiencia de sus clientes y sea elegida por ser un producto de alto nivel. En este sentido, confirmó que quitará definitivamente la zona The Flintstone para darle lugar al Kids & CO. Vale mencionar que el Meliá Baha Mar también incluirá los dos nuevos conceptos como a su vez lo hará el Meliá Jamaica Braco Village, que se espera sea inaugurado el primer semestre de 2015. A partir de diciembre de 2014, los huéspedes del Meliá Varadero podrán disfrutar del exclusivo espacio The Level. La zona privilegiada tendrá

Marc Pelfort.

siete suites con vistas al mar y 63 habitaciones de alto confort, lounge VIP bar y servicio de desayuno y almuerzo a la carta, conexión wi-fi gratuita, open bar con bebidas internacionales y cómodas áreas de descanso. Vale recordar que el Meliá Varadero es un hotel recomendado para reuniones y eventos, bodas y lunas de miel, así como para golfistas y familias. PROMOCIONES. Por otro lado, el directivo hizo hincapié en “el trabajo continuo que están llevando en Latinoamérica con equipos comerciales estratégicos y caravanas de capacitación para agentes de viajes, específicamente en Argentina, Brasil, Chile, Perú, Colombia y Venezuela”. “Desde hace 4 años que estamos invirtiendo muchos esfuerzos en marketing, y hemos obtenido buenos resultados con un incremento de nuestras ventas del 30%. Si bien Argentina no crece a esos niveles, seguimos presentes apoyando al mercado.” Al respecto, Pelfort también destacó promociones destinadas a los países latinoamericanos: early booking hasta diciembre, cupones de hasta US$ 1.500 en hoteles Paradisus, niños gratis para familias hospedadas en hoteles Paradisus, ofertas imperdibles para grupos de amigos y corporativos.

Alianza tecnológica: Rail Europe y TIJE Travel

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ace pocos días TIJE Travel incorporó a su canal de comercialización el producto de trenes en Europa y el resto del mundo, a través de una solución online. De esta manera, las agencias de viajes podrán reservar y obtener confirmación inmediata desde la página web sobre tickets o pases de tren de toda la red de socios ferroviarios, tales como Eurail GIE, Eurostar, Thalys, Lyria, CityNightLine, ACP (BritRail) SVI, VIA Rail y JR,

además de las líneas nacionales de Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, España y Suecia. Los afiliados de TIJE Travel Network contarán con una integración para sus sitios de Internet, donde sus clientes finales podrán obtener información y reservar todos los productos. Informes: www.tijeagen cias.com.

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Dimeo & Moroni: capacitación ante nuevos escenarios

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a consultora Dimeo & Moroni Management Consulting ha programado un calendario de capacitaciones dirigidas a las agencias de viajes. Desde enero, y de forma ininterrumpida, cada mes se dictaron temarios relacionados a la “Planificación de Marketing” y “Técnicas de Venta Profesional de Servicios Turísticos”. Las disertaciones, que ten-

drán lugar a lo largo del año, abarcarán múltiples temas relacionados con el management, permitiendo visualizar

y dominar herramientas para el crecimiento y desarrollo de las agencias ante nuevos escenarios. Cabe destacar que

la consultora brinda conjuntamente el servicio de capacitación y la modalidad “In Company”, para aquellas empresas que requieran el diseño exclusivo de un programa de capacitación a medida. Para conocer el calendario de capacitación se puede ingresar a www.dimeoymoroni.com. Informes: 4311-6473/capa citación@dimeoymoroni.com.

Todo el deporte con Intercity

La mayorista invita a los viajeros a disfrutar lo mejor del deporte en Orlando, Las Vegas y Nueva York.

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urante mayo, junio y septiembre la operadora ofrece una serie de programas que apuntan a que los viajeros puedan participar de los destacados eventos de golf, boxeo y tenis que tendrán lugar en los destinos de Orlando, Las Vegas y Nueva York. Así, el 3 de mayo se llevará a cabo en Las Vegas la pelea entre Floyd Mayweather y el “Chino” Maidana. El programa incluye 4 noches de alojamiento en el MGM Grand y entradas al evento (sujeto a disponibilidad al momento del pago) y tiene un costo por persona de $ 10.500 + $ 3.000 (AFIP 3.550), en base doble. Mientras que la contienda de Sergio “Maravilla” Martínez y Miguel Cotto, que tendrá lugar el 7 de junio en el Madison Square Garden, contempla traslados de llega-

da y salida, 4 noches de alojamiento en el Roosevelt Hotel y entradas al evento en el sector 222 y 227. El programa tiene un valor de $ 14.018 + $ 2.910 (AFIP 3.550). En tanto, del 8 al 15 de septiembre se llevará a cabo el Abierto de Golf en Orlando. El programa incluye pasajes aéreos Rosario/Orlando/Rosario, traslados de llegada y salida, alojamiento en el Reunion Resort Orlando, 4 green fees, premios y sorteos. El valor del paquete es de US$ 2.659 + US$ 714 de impuestos. Asimismo, Intercity ofrece una salida para el US Open, con salida el 1º de septiembre, que incluye pasajes aéreos a Nueva york con LAN, traslados de llegada y salida, 7 noches de alojamiento en el Holiday Inn Midtown West con desayuno o en el Pennsylvania, entradas y traslados a los partidos de la cuarta ronda hombres, cuartos de final hombres y mujeres, semifinales hombres y mujeres y final hombres y mujeres. El paquete tiene una tarifa de US$ 2.920 + US$ 1.190 de impuestos, por persona en base doble en el Holiday Inn Midtown West; y de US$ 2.770 + US$ 1.190 en el Pennsylvania.

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Tucumán inauguró el Teatro Mercedes Sosa

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l gobierno de la provincia de Tucumán inauguró recientemente el Teatro Mercedes Sosa, que cuenta con una capacidad para 1.594 personas, con una primera función de Maximiliano Guerra junto al Ballet del Mercosur, y un espectáculo de la banda sinfónica de la provincia. El teatro, ubicado frente a la plaza principal de la ciudad de San Miguel de Tucumán, presenta una sala totalmente renovada, mientras que su

Tras una serie de reformas, el teatro tucumano reabrió sus puertas a la comunidad con un increíble show de Maximiliano Guerra y la banda sinfónica de la provincia.

fachada conserva la obra original del arquitecto Alberto Prebisch. “La apertura de este espacio va a ser útil para Tucumán

y para todo el NOA, además de ser un homenaje a Mercedes Sosa que fue una gran artista tucumana”, expresó el gobernador José Alperovich.

Cabe destacar que de la inauguración oficial también participaron la senadora nacional Beatriz Rojkes de Alperovich; el vicepresidente del Ente de Turismo, familiares de Mercedes Sosa y una docena de funcionarios provinciales. La administración del teatro estará conducida por un directorio conformado por Raúl Armisén en representación del Poder Ejecutivo; Mauricio Guzmán, presidente del Ente Cultural de Tucumán; y Bernardo Racedo Aragón, presidente del

Las autoridades en la apertura del nuevo teatro Tucumán.

Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT). “Hacia 18 años que el lugar estaba cerrado. Cada vez que caminábamos por ahí nos preguntábamos por qué estaba en esas condiciones y el gobernador nos decía que no podía creer que no fuera un espacio para que disfruten los tucumanos. De esto se trata esta celebración, ahora todos podrán volver a disfrutar de los mejores espectáculos que hay en Argentina, que muchas veces no llegaban a la provincia porque no había salas”, afirmó Racedo Aragón. Asimismo, el Teatro Mercedes Sosa será escenario de importantes congresos y convenciones. En este sentido Racedo Aragón destacó la capacidad que este tiene: “En las cercanías al teatro se encuentra la Federación Económica, el Jockey Club y la Facultad de Derecho de la UNT, todas con salones, lo que nos permite encontrar cerca de 60 salas a la redonda para llevar a cabo plenarios, congresos y convenciones”, señaló el funcionario. SENDERO CASCADA DEL RIO NOQUE. A poco más de 20 km. de la ciudad de San Miguel de Tucumán, paisajes y senderos invitan a los aventureros a una visita a las yungas de San Javier. Y desde el Ente Tucumán Turismo se busca brindar un marco adecuado para ordenar y regular el uso de los senderos, lo que incluye su puesta en valor y la promoción turística. Con este objetivo, el presidente de la entidad, Bernardo Racedo Aragón, junto al rector de la Universidad Nacional de Tucumán, Juan Alberto Cerisola; el presidente de

la Cámara de Turismo de Tucumán, Héctor Viñuales; empresarios de la zona y referentes del sector turístico; inauguraron las obras de revalorización del Sendero Cascada del Río Noque, en San Javier. La obra consistió en la construcción de un nuevo pórtico de entrada, un puente peatonal de acceso a la cascada, acondicionamiento de escalinatas, instalación de señalización interpretativa y de direccionamiento, y la colocación de cestos de basura. El trabajo forma parte del desarrollo del producto “Eco Sendas” y fue financiado con fondos del Ministerio de Turismo de la Nación y del EATT a través del Programa Nacional de Inversiones. “Es importante que a través de los medios de comunicación podamos difundir todo lo que hay para hacer aquí en San Javier. Todos los días lo vemos desde la ciudad y a tan pocos kilómetros se pueden realizar cabalgatas, parapente, tirolesa y mountain bike, entre otras actividades. Además de disfrutar de una gastronomía y una hotelería de primer nivel que permiten pasar un fin de semana totalmente distinto”, señaló Racedo Aragón. Por su parte, Cerisola destacó el trabajo que se llevó a cabo en las áreas protegidas del Parque Universitario Sierra de San Javier: “Hoy se revaloriza la cascada del río Noque. Hay 14.500 ha. del Parque Sierra de San Javier que son de la UNT, lo que da muchas posibilidades a los empresarios de realizar grandes emprendimientos junto a nosotros, lo que nos permitirá invertir en más aulas y educación”.

Las autoridades ofrecieron una conferencia para presentar las novedades.

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NUSS BUENOS AIRES SOHO

Silvia Corbalán, nueva gerenta general

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uss Buenos Aires Soho incorporó a su staff a Silvina Corbalán como gerenta general desde diciembre de 2013. Corbalán cuenta con una vasta trayectoria en marcas de hotelería de lujo. Por lo que su ingreso en la hotelería boutique propone grandes expectativas. “Desde mi puesto quiero colaborar con la personali-

zación de todos los servicios que brinda el hotel. Pensar en cada detalle para que el huésped se sienta conforme con el establecimiento” comentó Corbalán acerca de su aporte a Nuss. Y agregó: “Lo que más me atrae de Nuss es su solidez como producto hotelero. Permitiéndome trabajar el día a día de forma creativa y en constante contacto con la totalidad de nuestros empleados”.

Silvina Corbalán junto a María Herrero, gerenta de Ventas de Nuss Buenos Aires Soho.

Vale mencionar que Nuss Buenos Aires Soho brinda alojamientos Premium, que se adaptan a las necesidades de sus huéspedes. El hotel boutique cuenta 22 habitaciones de cuatro tipos: Superior, Deluxe, Junior y Suites, fusionando estilos tradicionales y modernos que aportan calidez y comodidad. Entre los servicios que ofrece se destacan las actividades

al aire libre: splash pool, gimnasio, sauna y solario; un Deli Lobby Lounge con una propuesta gastronómica gourmet y saludable; y la realización de diversos eventos y reuniones corporativos como culturales. También consta de facilidades como wi-fi, 24 hs de recepción, servicios a empresas, conserjería, portero, servicio de limpieza en seco, y personal multilingüe, entre otros.

Hotelres: más servicios para las agencias de viajes

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n el marco de un crecimiento sostenido, Hotelres presenta una novedad orientada a las agencias de viajes: la reserva online de excursiones y traslados, así como de la asistencia al viajero de Assist med con una comisión especial del 35%. Además, en breve lanzará la posibilidad de comprar hoteles con pago en destino y la reserva online de trenes. Otra de las novedades en el corto plazo será la opción de alquilar autos a través de

El equipo de trabajo de Hotelres.

una plataforma multiproveedor con las rentadoras más importantes y las mejores tarifas del mercado. Informes: 5272-8447/hotel res@tije.com.

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Restaurante ORO

La vanguardia de la gastronomía carioca Si la gastronomía es una experiencia que debe seducir todos los sentidos, el restaurante ORO sabe cómo cumplir con esta premisa. Desde que abrió sus puertas en 2010 se especializa en ofrecer platos a base de productos típicos de Brasil, elaborados con técnicas vanguardistas, sin descuidar detalles de lujo y un servicio de calidad.

Por Mariela Onorato redaccion9@ladevi.com

En sus creaciones el chef le rinde tributo a tres bares emblemáticos de Río de Janeiro.

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ío de Janeiro, la ciudad que lo tiene todo –mar, montaña, ríos, lagunas, carnaval, deportes y diversión– no podía tener en la gastronomía una asignatura pendiente. Esta ciudad impacta desde el primer momento por su tempe-

ratura, su arquitectura, por el verde de la naturaleza que explota en cada rincón y por la amabilidad de los cariocas. En mi visita realicé un circuito gastronómico, que incluyó a los restaurantes más destacados de la ciudad, y de todos me llevé

una experiencia positiva. Sin embargo, la cena en el restaurante ORO merece un relato aparte. En primer término se encuentra en uno de los barrios más recoletos de Río de Janeiro, Jardín Botánico. Una zona donde impera el olor de las flores aro-

máticas, la vegetación exuberante, las casas espaciosas y las tiendas de diseño. Así fue que una noche de diciembre llegamos con un grupo de colegas periodistas a este restaurante que abrió sus puertas en 2010, y donde los fuegos es-

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tán bajo las órdenes del chef Felipe Bronze. No obstante, antes de relatar la experiencia voy a poner esta propuesta gastronómica en contexto. Desde hace casi una década la cocina brasileña está evolucionando de manera destacada; a partir del trabajo de chefs como Alex Atala, Helena Rizzo, Roberta Sudbrack y Bronze, por supuesto. Cada uno a su modo, contribuyó para que la gastronomía nacional no quedara encasillada en los platos tradicionales, como la feijoada o la moqueca. La revolución que planteó esta nueva generación de cocineros es tomar como base productos típicos de Brasil, aplicar sobre ellos técnicas de elaboración vanguardistas, presentarlos en la mesa de manera original y sin descuidar la calidad en el servicio. LAS CREACIONES. En el caso del restaurante Oro la cocina está expuesta a la vista del público en el segundo piso y allí se elaboran platos a base de productos frescos, que se compran a proveedores sustentables. Por ejemplo, las frutas y verduras se adquieren de agricultores orgánicos. Asimismo, algunos de los productos típicos de Brasil con los que Bronze trabaja son ‘jambu’ (una fruta tropical) y ‘tucupi’ (el jugo que se extrae de la mandio-

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El diseño del lugar combina materiales y texturas naturales. ca), por citar sólo dos ejemplos. En cuanto al menú se divide en entradas, platos degustación (que se pueden saborear en cinco, siete, nueve o 21 pasos) y postres. En mi caso elegí desandar sólo siete pasos y comencé con un plato que no solo sorprendía por el sabor sino también por la originalidad de su presentación. Se llamaba “Maizal”, eran conos hechos a base de choclos rellenos, con espuma de queso y servidos en una estructura de hierro que simulaba las ramas de una planta. El segundo consistió en un trozo de panceta con una emulsión de ‘jabuticaba’ (una planta de la familia de la guayaba), azúcar negra, jengibre y jerez, que se

El primer plato fue “Maizal”: conos a base de choclos rellenos con una espuma de queso.

insertaba en la carne a través de una pequeña jeringa de plástico. El tercer plato se llamaba “Cebolla y ajo” y la virtud del chef en este caso fue encontrar el equilibrio justo de sabor para estos dos ingredientes tan intensos. El cuarto tuvo como protagonista a los langostinos, servidos con los vegetales ‘chuchu’ y flores de ‘taperebá’. En el quinto lugar, llegó la langosta con crema de pistacho, servida con una crocante versión de la fruta ‘pupunha’. El sexto plato fue el más emblemático del destino. Se llamaba “Carioquices” y era un tributo a los tres bares más tradicionales de Río de Janeiro. Sobre una laja negra nos sirvieron un sándwich de cerdo y ananá en honor a Cervantes; una albóndiga frita de langostino y queso ‘catupiry’ en homenaje a Chico e Alaíde; y feijoada para beber, como un tributo a Aconchego Carioca. Mientras que el séptimo y último paso fue salmón ahumado, servido con salsa de remolacha. Asimismo, el fin de la cena estuvo pensado para divertirse y sociabilizar con los demás comensales que acompañaban la mesa, porque los dulces se sirvieron en una amplia bandeja para compartir. En este segmento el chef diseñó dos opciones, ‘Todo chocolate’ y ‘Todo caramelo’. A mí me tocó esta

última y las preparaciones recreaban sabores de la infancia: caramelos, pochochos y galletitas con diseños divertidos. Mención aparte para la ‘cocada’, una delicia dulce que se terminó de elaborar en la mesa. Los mozos, a partir de la incorporación de nitrógeno líquido, convirtieron la crema de coco en un exquisito helado crocante por fuera y mórbido por dentro. LA AMBIENTACION. Por otra parte, vale la pena destacar la ambientación del restaurante, en total armonía con una carta que hace prevalecer los productos regionales. El diseño estuvo a cargo del arquitecto Miguel Pinto Guimarães, combinando materiales y texturas naturales. El piso está hecho de cemento alisado en color beige y las paredes están revestidas con ladrillos de arcillas, tallados a mano. A estos materiales sumó la rusticidad del lino, combinado con cuero en tonos claros. Asimismo, los comensales son recibidos por una rampa de madera, bordeada por un pequeño cantero de plantas tropicales, marcando una ruptura entre el espacio interior y el universo ORO. Además, el segundo piso está decorado con un mural de 10 m., dividido en tres paneles, creado por el artista Dudu Garcia.•

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ARGENTINA

LA COMPETENCIA INICIA EN PLAZA DE MAYO Y CONCLUYE EN TECNOPOLIS

Finalmente, Argentina se quedó con la salida y la llegada del Rally Dakar 2015

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al como se venía especulando desde que la organización del Rally Dakar 2015 informara que la salida sería desde la Plaza de Mayo, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, confirmó que la competencia concluirá en el predio de Tecnópolis, ubicado en Villa Martelli, provincia de Buenos Aires, con lo que Argentina se queda con la largada y la llegada de uno de los eventos deportivos más importantes del mundo.

En su edición 2015, la 7º en América Latina, el Rally Dakar iniciará el 4 de enero frente a la Casa de Gobierno, en la Plaza de Mayo, y concluirá en el predio de Tecnópolis el 17. La competencia –que pasará por Chile y Bolivia– recorrerá Villa Carlos Paz, San Juan, Chilecito, Salta, Termas de Río Hondo y Rosario.

Enrique Meyer y Etienne Lavigne junto a los pilotos argentinos que participarán de la competencia.

El anuncio oficial tuvo lugar el 1º de abril en el Palacio San Martín, sede de la cancillería argentina. En ese acto también se confirmó que la próxima edición repetirá el esquema Argentina-Chile-Bolivia, implementado en 2014, dejando atrás la posibilidad de que se sumara Paraguay, país que había mostrado sus intenciones en subirse a la maquinaria de la competencia. Es así que el Rally Dakar, en su 7º edición latinoamericana, largará el 4 de enero de 2015 desde la Plaza de Mayo, tendrá los días de descanso el 10 y 11 en Iquique y concluirá en Tecnópolis, previo paso por Bolivia, el 17 de enero. En el transcurso del trazado, los competidores recorrerán Villa Carlos Paz, San Juan, Chilecito, Salta, Termas de Río Hondo y Rosario. “En su edición 2014 el Rally significó para nuestro país el ingreso de más de $ 1.160 millones. Esta competencia implica en Argentina una gran movilización en el interior de cada uno de los pueblos y ciudades en donde la gente se prepara

Gregory Murac, Luis Beder Herrera, Enrique Meyer y Etienne Lavigne.

para compartir este evento. El Dakar es pura acción, para los pilotos, para los organizadores de la competencia, para los espectadores. Pero también para las grandes cadenas hoteleras y para el pequeño emprendimiento familiar que ofrece alojamiento o gastronomía al paso de la carrera”, señaló Meyer. En tanto, el director del Dakar, Etienne Lavigne, sostuvo: “El éxito de las seis ediciones pasadas en Latinoamérica determinó que el Dakar tuviera la largada nuevamente en Argentina”. En el lanzamiento estuvieron presentes el gobernador de la provincia de La Rio-

ja, Luis Beder Herrera; el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el intendente de Villa Carlos Paz, Esteban Avilés; el presidente de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán; el titular de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; el subsecretario de Coordinación del MinTur, Alejandro Schiavi; el secretario ejecutivo del Inprotur, Roberto Palais; la coordinadora de Grandes Eventos del Inprotur, Maggie Stangaro; el director deportivo de la prueba, David Castera; y el director de Relaciones Exteriores de Amaury Sport Organisation, Gregory Murac.

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ARGENTINA

“EL CRUCERO DE ASSIST CARD 2”

Assist Card redobla la apuesta de su programa de incentivos

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uego de la primera y exitosa edición de “Todos a Bordo”, Assist Card redobla la apuesta de su programa de incentivos con “El crucero de Assist Card 2”, una campaña regional de incentivo de ventas en la que las agencias de viajes pueden participar hasta el 31 de julio

Assist Card vuelve a sorprender al mercado con un incentivo de ventas para que los agentes de viajes puedan subirse a un crucero por el Caribe. En su segundo año, la campaña suma noches a bordo y una estadía en Miami.

de 2014 para vivir la experiencia de viajar con Assist Card en un crucero all inclusive por el Caribe. “Después del éxito obtenido a través de ‘Todos a bordo con Assist Card’ en 2013, en el cual disfrutaron del crucero más de 300 agentes de viajes de toda la región, apostamos

una vez más a la oferta de una experiencia única e irrepetible para los agentes de viajes a través de nuestro nuevo programa de incentivos ‘El Crucero de Assist Card 2’”, destacó Alexia Keglevich, CEO de Assist Card. En este sentido, la compañía decidió redoblar la apuesta para esta edición, ya que suma dos noches de estadía respecto de su versión anterior: una de ellas será a bordo y la otra en la ciudad de Miami. Vale destacar que para ser beneficiario sólo alcanza con vender el producto Asisst Card. La compañía propone un objetivo de venta para cada agencia, siendo la cantidad de premios que pueda alcan-

zar cada empresa ilimitada, y aquellas que arriben al objetivo más de una vez podrán subir más pasajeros a bordo. El premio incluye el viaje en el crucero que partirá desde el puerto de Miami entre octubre y noviembre de 2014, traslado desde y hasta el país de origen, estadía en el hotel y asistencia Assist Card Classic. “El Crucero de Assist Card 2” cuenta con una fan page en Facebook (www.facebook. com/JuanviajeroAC) y un sitio (www.CruceroAssistcard. com), donde se dan a conocer las metas de venta, bases del concurso e información de utilidad. Informes: cruceroAC@ assist-card.com.

Vie Tur lanzó el manual de Italia 2014

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ías atrás, Vie Tur presentó la edición 2014 de su manual de Italia basado en los productos del turoperador Carrani, que opera exclusivamente este destino de Europa. A los tradicionales circuitos por Roma, Milán, Florencia o Venecia, el folleto agrega nuevas propuestas vinculadas a las experiencias gastronómicas en distintas regiones de Italia acompañando la tendencia impuesta por el programa “Sentiere Dell Anima”, que entiende al turismo como una actividad vinculada con los sentimientos que cada pequeño pueblo genera en el visitante. “De norte a sur, Italia ofrece un abanico de fantásticas experiencias que el agente de

La portada del nuevo manual de Italia de Vie Tur.

viajes podrá ofrecer a sus pasajeros con la solvencia y respaldo de Vie Tur”, señalaron desde la operadora. Informes: info@vietur.com. ar.

Wet’n Wild suma una innovadora atracción

El Aqua Drag Racer imita una pista de carrera de máxima velocidad.

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l parque de Orlando acaba de incorporar la innovadora atracción Aqua Drag Racer, el tobogán acuático más alto y largo de Wet’n Wild que imita una pista de carrera de máxima velocidad. De este modo, la flamante atracción propulsará a los huéspedes a través de cuatro carriles para llegar a la línea de meta. Además, durante el juego los huéspedes podrán vivir una carre-

ra acuática llena de adrenalina, descendiendo a través de túneles y carriles de carreras paralelas, ganando cada vez más velocidad. “El nuevo Aqua Drag Racer combina una amigable competencia con toda la adrenalina y la emoción de compartir una carrera con la familia y los amigos”, dijo Michael Black, vicepresidente y gerente general de Wet’n Wild.

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Logan Córdoba capacitó sobre Be Live Hotels

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urante marzo Logan Travel Córdoba llevó a cabo una serie de seminarios de capacitación para agentes de viajes, donde se buscó informar acerca de las novedades de los principales destinos del Caribe y las cadenas hoteleras presentes en cada uno. De esta forma, la gerenta de Promoción y Ventas en Argentina y Uruguay de Be Live Hotels, Verónica Armani, comentó las características de la cadena, destacando los programas Be Single, que consisten en “Semanas de Solteros” en los diferentes alojamientos. Cada hotel tendrá fechas puntuales para desarrollar el producto, por ejemplo del 23 al 26 de mayo en el Be Live Hamaca Boca Chica, del 1 al 8 de agosto en el Be Live Canoa Bayahibe, del 12 al 19 de septiembre en el Be Live Punta Cana y del 12 al 18 de octubre en el Be Live Turquesa. Al respecto Gabriela Sileoni, representante de la sucursal de Logan en Córdoba, comentó: “Hemos publicado estos productos a través de envíos digitales y realmente la respuesta ha sido más que sa-

Logan y Be Live Hotels informaron acerca de los programas Be Single y Be Senior.

tisfactoria. El agente de viajes debe saber muy bien a quien ofrecer este tipo de producto porque es único”. También los asistentes recibieron capacitación sobre el programa Be Senior dedicado y pensado para mayores de 55 años y grupos de más de 10 personas a desarrollarse en Puerto Plata en el Be Live Grand Marien, donde hay muchas actividades para realizar más allá de disfrutar el hotel y sus playas. Para finalizar Jackie Logan, directiva de la operadora, comentó: “Con Be Live Hotels nos une una larga relación co-

mercial y de amistad. Sin lugar a dudas esta excelente sinergia hace que nuestros vendedores tengan una inmejorable capacitación sobre los productos ofrecidos. Hemos tenido una excelente producción y venta de cada uno de los hoteles de la marca, lo que evidencia que nuestros pasajeros han quedado más que satisfechos. Estamos convencidos de que seguiremos en este sendero a fuerza de profesionalismo, creatividad y superadoras propuestas comerciales para nuestros clientes”. Informes: cordoba@logan travel.com.

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Nuevo gerente en el Duomi Plaza Hotel

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ara encarar 2014 el Duomi Plaza Hotel incluyó a Rubén Fernández como su gerente general, quien cuenta con experiencia en el sector. “La buena atención es lo que hace la diferencia, por lo cual considero que se debe capacitar al personal para ofrecer el mejor servicio. Mi objetivo para 2014 es lograr fidelizar al cliente, y que éste nos recomiende”, explicó Fernández. Y agregó: “Para que haya más ocupación es importante poder realizar reservas de forma online y brindar promociones a los clientes. Tomando esta

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Rubén Fernández.

ideología como eje, se logró que en marzo el hotel cuente con un 70% de ocupación”. Asimismo, según informó

el director este año apuntan a aumentar el público corporativo ya que cuentan con dos salones para más de 100 personas, servicios y tecnología para acoplarse a cualquier tipo de evento. Ubicado en el barrio de San Nicolás, el hotel cuenta con 103 habitaciones amplias de categoría Estándar y Suites con balcón, TV, amenities, wifi, hidromasaje, climatización individual, frigobar y cofre de seguridad. Además posee sauna, ducha escocesa, gimnasio y salón de juegos. Informes: 6091-3850/ ventas@duomi.com.ar.

Comunicado de Avis y Budget

epresentations Group Associations, agente general de Ventas de Avis Rent a Car; y Representations All World, agente general de Ventas de Budget Rent a Car; dieron a conocer el siguiente comunicado: “Debido a la gran cantidad de consultas y reclamos recibidos recientemente sobre reservas de autos efectuadas a

través de una empresa local –cuyos números de confirmación llevan el código identificador de reservas originadas en Brasil (BR)–, informamos al mercado turístico argentino que no podremos brindar asistencia/solución ante problemas que pudieran surgir con dichas reservas no originadas en nuestro país, por no contar con acceso a las mismas.

Queremos destacar que esta imposibilidad de brindar nuestra colaboración habitual no es imputable a otra causa sino exclusivamente al origen de tales reservas. Desde ya agradecemos la comprensión de nuestros clientes ante los mencionados inconvenientes, totalmente ajenos a nuestra voluntad.”

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21 de abril de 2014

Ola premia a sus agentes de viajes La mayorista lanzó un atractivo plan de fidelización al cliente, que apunta a beneficiar a los profesionales con un sorteo mensual de un viaje a Aruba, Nueva York, Miami, París, Dubái o Turquía.

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on el objetivo de estar cerca de sus clientes y brindarles más y mejores herramientas, la operadora lanzó el 1º de abril un atractivo plan de fidelización, que beneficiará a los profesionales con un sorteo mensual de un viaje para dos personas –durante seis meses– a uno de estos destinos: Aruba, Nueva York, Miami, París, Dubái y Turquía.

“Se trata de una gran posibilidad para nuestros clientes. Constantemente pensamos nuevas ideas y diseñamos alternativas para ayudarlos en su labor, ya que entendemos que estamos atravesando un momento muy particular en la actividad. Además, si bien el plan de fidelización está abierto a todas las agencias, creemos que es una excelente alternativa para las más peque-

ñas”, afirmó Guillermo Cedaro, gerente general de Ola. Para participar, las agencias de viajes deberán adquirir cualquier producto o servicio turístico de Ola, ya sea hotelería, paquetes, excursiones, servicios terrestres y pasajes aéreos, por un monto mensual superior a los US$ 20 mil o su equivalente en pesos al cambio oficial. “Pensamos que estos destinos pueden satisfacer a cualquier tipo de viajero, ya que cuentan con alternativas de playa, compras y entrete-

Guillermo Cedaro.

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nimiento. Los viajes, además de los pasajes aéreos, traslados y alojamiento con desayuno para dos personas, también incluyen algunos detalles sorpresa, como cenas y paseos exclusivos”, agregó el directivo. Asimismo, vale mencionar que la idea es realizar un sorteo de un auto 0km., previsto para llevarse a cabo en el marco de la FIT, entre todos los participantes que hayan cumplido con las bases legales. “Los sorteos se realizan mes a mes con la supervisión

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de un escribano, respetando todos los requisitos legales, para hacerlo con total transparencia, tal y como trabajamos siempre en Ola”, agregó el ejecutivo. Para finalizar, Cedaro agregó que están trabajando en el desarrollo de dos proyectos destinados a mejorar la labor diaria de las agencias de viajes, los que incluirán una serie de herramientas de vanguardia, diseñadas especialmente para facilitar la comercialización de los profesionales.

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PREMIUM ASSISTANCE

Interesante promoción y una óptima oferta de productos La compañía dispone de una óptima oferta de prestaciones, lo que garantiza la tranquilidad del viajero gracias a la alta calidad de los productos.

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on un sólido posicionamiento en el mercado, Premium Assistance continúa ofreciendo sus productos y presentando beneficiosas novedades para los viajeros locales. En ese sentido, José Luis Fernández, gerente comercial, le comentó a La Agencia de Viajes: “Actualmente está vigente una interesante promoción denominada ‘Pack Familiar’, a través de la cual los adultos pagan la totalidad de la tarifa mientras que para hasta tres hijos existe la bonificación del 100%”.

Asimismo, la compañía dispone de productos de larga estadía, sobre todo para estudiantes o profesionales que deben trabajar afuera por un período prolongado, razón por la cual ha firmado acuerdos con universidades y empresas. “Brindan cobertura de hasta 365 días consecutivos, algunos con mayor cantidad de servicios que otros, pero todos óptimamente diseñados para este segmento.” A la vez, a partir de junio Premium Assistance contará con productos de cobertura nacional, más que nada para grupos. “Serán ideales para quienes viajen a los destinos de nieve, pero podrán utilizarse en cualquier punto de nuestro territorio.” En cuanto al servicio, el directivo agregó: “Continuamos con la cobertura de enfermedades preexistentes –­ como diabetes, hipertensión, arritmia, alergias, hipotiroidismo, asma y epilepsia, entre otras–, lo que marca una diferencia de nuestras prestaciones”. También cabe remarcar que

José Luis Fernández.

la compañía posee el aval y respaldo del International Assistance Group (IAG), la más amplia red global de empresas especializadas en asistencia al viajero, con más de 20 años de trayectoria, 2 mil hospitales, 46 centros de atención y cobertura mundial. “Somos los únicos miembros del IAG de Argentina. Esta pertenencia nos brinda mayor accesibilidad y más y mejores proveedores, garantizando servicios de excelencia”. Por otro lado, Fernández

indicó: “Estamos ampliando nuestra red comercial en el país, buscando representantes en plazas donde aún no estamos presentes. En la actualidad tenemos presencia en Santa Fe, Córdoba, Mar del Plata, Salta y toda la región patagónica”. Por último, el ejecutivo afirmó: “Apuntamos específicamente a nichos. Se trata de un producto de alta calidad, con prestaciones adicionales y diferenciadas, que es lo que nos distingue en el mercado”.

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ARGENTINA

GBTA

Inicio del año a toda máquina

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l año de trabajo intenso comenzó para el Capítulo Argentina del GBTA, que realizó en el Sheraton de Retiro su primer desayuno de 2014. En encuentro, que contó con la asistencia de poco más de medio centenar de travel managers, tuvo tres oradores fundamentales y un objetivo central: tratar de vislumbrar qué sucederá este año con los viajes corporativos. Tras la bienvenida de Fernando Montes, presidente del Capítulo Argentina del GBTA, tomó la palabra Victoria Monin, gerenta de Ventas Corporativas del Sheraton Retiro. Tras repasar las obras y reformas que vienen llevando a cabo en el hotel, sobre todo en el área de salones (ver aparte), la res-

CAMBIO DE SEDE JJEste 2014 será el tercer año consecutivo en que Buenos Aires será la sede del GBTA Latinoamérica. Sin embargo en esta ocasión el evento cambiará de sede y se mudará, justamente, al Sheraton Retiro. Lo que no se modificará es la fecha: del 6 al 8 de octubre.

El Capítulo Argentina del GBTA organizó su primer desayuno de trabajo del año y aprovechó para analizar las perspectivas de este 2014 teñidas de una alta dosis de incertidumbre para el mercado local. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

ponsable del corporativo hizo un paneo de la realidad regional y local. “Está creciendo la cantidad de travel managers en el mercado y eso facilita las negociaciones porque incrementa el profesionalismo. Ellos hacen cumplir las políticas de viajes”, opinó Monin. En cuanto a la situación del mercado, sobre todo el local, la ejecutiva del Sheraton explicó que las negociaciones se volvieron “más agresivas. Se negocia mucho el precio y se extienden las conversaciones a 4 o 5 rounds. Y se buscan más beneficios como desayunos gratis o mayor cobertura de Internet”. En términos generales, los viajes de negocios en Latinoamérica vienen lentos, los mercados más activos

son México, Colombia y Perú. Se espera que para el segundo semestre del año el segmento se reactive con mayor vigor. Datos de una encuesta propia realizada por Sheraton, muestra que a nivel global el 48% de los consultados supone que el negocio mejorará en lo que resta del año, el 10% que empeorará y el 42% que se mantendrá igual. En Latinoamérica, el segmento más optimista alcanza el 52%. Monin explicó que contrastando 2012 con 2013 los viajes corporativos crecieron un 10%, se espera que a fin de este año hayan incrementado otro 9%, y entre 2014 y 2017 se expandan a un ritmo del 7% anual. “En Argentina hay más res-

tricciones para realizar viajes, por lo cual hay menos inversiones en los traslados corporativos. Eso produjo un enero y febrero muy tranquilos. Por otra parte se está acortando la planificación de los viajes de modo que terminan siendo estos más costosos. Además y como se complica la remesa de dinero al exterior, muchas empresas optan por organizar eventos aquí”, explicó Monin. “Las tarifas obviamente se han pesificado y ya no son anuales, tienen validez estacional o trimestral para anticiparse a la inflación”, agregó la ejecutiva. UN VISTAZO AL FUTURO. Tras la intervención de Julián Benavento, integrante del Capítulo Argentina del GBTA, que actuó como moderador, tomó

Los integrantes del Capítulo Argentina junto a los travel managers que asistieron al desayuno.

la palabra Mercedes del Castillo, gerenta comercial de Furlong-Fox (empresa integrante de HRG, Hogg Robinson Group). La ejecutiva hizo un repaso por la región coincidente al mostrado por Sheraton y remarcó que desde muchas empresas del segmento se está recomendando postergar los viajes de negocios a Brasil mientras dure la Copa Mundial de Fútbol. Pero el aporte más destacado de Del Castillo pasó por presentar una

ESPACIO RENOVADO JJVictoria Monin aprovechó también la ocasión para presentar las reformas que se llevaron a cabo en el segundo piso y que afectaron a todos los salones. Más allá de modificar la decoración y el mobiliario, lo más importante es que los espacios incorporaron la última tecnología, no sólo para facilitar la realización de encuentros sino también para cuestiones como la climatización o el acceso digital (lo que brinda mayor seguridad a los encuentros).

serie de nuevos conceptos o tendencias que están gravitando sobre los viajes corporativos en los mercados más avanzados. Uno de ellos es la idea del open booking. En realidad se trata de una estrategia, no hay una política de viajes a seguir, sino que se fija un presupuesto máximo a gastar y cada viajero corporativo elige lo que prefiere dentro de ese esquema. La otra iniciativa es la llamada Travel 3.0, que impulsa el uso de una serie de herramientas autogestivas para que el propio viajero gestione sus travesías, incluso directamente desde sus dispositivos móviles. Y por último, el concepto del door to door, que permite delinear, organizar y costear viajes con todos los inputs y servicios necesarios desde que se pisa el umbral del propio hogar hasta el hotel de destino y más.

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ARGENTINA

Delta contará con wi-fi en vuelos internacionales La aerolínea ya dispone de tres aeronaves con servicio de wi-fi en vuelos internacionales, y espera completar toda su flota con dicho servicio para fines de 2015.

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elta Air Lines lanzará el servicio de wi-fi internacional con banda Ku satelital en los vuelos 283 y 295, para los clientes de sus aeronaves Boeing 747-400, saliendo de los aeropuertos internacionales de Los Ángeles y el Hartsfield-Jackson de Atlanta hacia el Aeropuerto Internacional de Narita en Tokio. La aerolínea ya ha completado la instalación wi-fi en tres de 16 aeronaves, que vuelan entre Detroit y Seúl-Incheon; Detroit y Nagoya, Detroit y Narita; Nueva York y Tel Aviv, así como Nueva York y Narita. Se espera que toda la flota inter-

nacional disponga del servicio wi-fi a fines de 2015. Cabe mencionar que los clientes pueden obtener este servicio con opciones de precios introductorios que comienzan con pases de una hora para usuarios de laptops por US$ 14,95, y US$ 8,95 para usuarios de dispositivos móviles. También se ofrecerá la posibilidad del pase de vuelo a partir de US$ 24,95 para los usuarios de laptops y de US$ 14,95 para los usuarios móviles, que permitirá mantenerse conectado a lo largo de todo el vuelo. Vale recordar que Delta ya proporciona wi-fi a los clientes

La expansión de los servicios de wi-fi de Delta a nivel internacional es un beneficio de las inversiones que estamos haciendo para mejorar la experiencia de viaje. Mapes

Delta augura completar toda su flota con wi-fi para fines de 2015.

que viajan en sus aviones de largo recorrido dentro de Estados Unidos desde hace más de cinco años. “Nuestros clientes quieren seguir siendo productivos durante el vuelo y que esto no se detenga cuando atraviesen las fronteras de Estados Unidos. La expansión de los servicios de wi-fi de Delta a nivel internacional es un beneficio de las inversiones que estamos haciendo para mejorar la experiencia de viaje y brindarles a nuestros clientes exactamente lo que desean”, explicó Tim Mapes, vicepresidente senior de Marketing de Delta. El anuncio destaca el liderazgo de Delta en la indus-

tria, que supera las expectativas del cliente al ser la primera compañía aérea de Estados Unidos en permitir el uso de dispositivos electrónicos portátiles por debajo de los 3 mil metros, abriendo Sky Decks en los Delta Sky Clubs de JFK-Nueva York y Atlanta en 2013, siendo la única aerolínea doméstica que ofrece entretenimiento personal y bajo demanda en todos los asientos de todos los vuelos internacionales de larga distancia y asientos cama completamente planos con acceso directo al pasillo, a través de su flota de fuselaje ancho internacional que se completará a mediados de 2014.

El Orsna se apresta a licitar una obra en el aeropuerto de Iguazú El organismo llamará a licitación para construir una torre de control.

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l Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna) se apresta a llamar a licitación para construir una nueva torre de control en el Aeropuerto Internacional “Cataratas del Iguazú”, de Puerto Iguazú. El llamado a licitación fue autorizado por la Resolución Nº146/2014 y publicado en el Boletín Oficial. La inversión prevista alcanza los $ 24 millones y servirá esencialmente para mejorar la operatoria de la terminal aérea. La resolución, que lleva la firma del ministro Florencio Randazzo, no solo aprueba dicho presupuesto, sino que también respalda los pliegos de ba-

ses y condiciones generales, así como las condiciones generales, especiales y especificaciones técnicas que enmarcarán la licitación. La nueva torre de control deberá contar con siete niveles técnicos además de la planta baja, alcanzando una altura de 29 m. Cabe señalar, por último, que la obra forma parte del Plan de Inversiones 20132015, que incluye otras reformas a realizarse desde el Estado nacional como la repavimentación de pistas, calles de rodaje y plataformas en el aeropuerto de Bahía Blanca; la construcción de una nueva torre de control en el Aeropuerto Internacional de Córdoba; la readecuación y ampliación de la terminal de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Mendoza, todas ellas en ejecución; y la rehabilitación de pistas en el Aeropuerto de Trelew, esta última en proceso de adjudicación.

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ARGENTINA

Recomendaciones para viajar al Mundial 2014

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ivir el próximo Mundial significa pasar varios días en uno de los países más seductores del planeta. Con el fin de que los turistas vivan una experiencia inolvidable durante la Copa, Visit Brasil presentó datos e informaciones de utilidad a tener en cuenta. En cuanto a la documentación, al ser Argentina un país miembro del Mercosur, los turistas pueden ingresar a Brasil con pasaporte o documento de identidad válido. Por su

Para que la experiencia de vivir la Copa del Mundo sea inolvidable, aquí algunas recomendaciones y datos importantes para lograr una excelente estadía en Brasil. parte, los menores de 18 años deben estar acompañados por sus padres o tutores –en este caso es necesario presentar una autorización firmada por ambos–. El viajero argentino está habilitado para conducir en Brasil. Sólo debe lle-

var la licencia y documento de identidad. La moneda oficial de Brasil es el real y la compra puede realizarse en bancos y en otras instituciones financieras autorizadas. El tipo de cambio se publica diariamente tan-

to en periódicos como en sitios web especializados. Asimismo, el Banco Central creó la aplicación “Câmbio Legal” (para IOS y Android), en la cual es posible encontrar los sitios más cercanos donde se puede comprar o vender moneda extranjera y reales. En tanto, se puede establecer contacto telefónico con la Embajada Argentina en Brasil llamando al (61) 32127600/7607 o dirigirse a su edificio, ubicado en SES Avenida das Nações, quadra 803

lote 12, en la ciudad de Brasilia, de lunes a viernes, de 9 a 13 y de 14 a 18. Asimismo, Brasil está llevando adelante una importante estrategia de difusión digital con el objetivo de poner a disposición de los turistas toda la información necesaria para que puedan planear su estadía de la mejor manera. El sitio Visit Brasil (www.visitbrasil.com) presenta las experiencias que ofrece el país; mientras que ingresando en Brasil 360° (www.braziltour360. com), el visitante podrá conocer en profundidad las 12 ciudades sede de la Copa del Mundo a través de la tecnología de la fotografía en 360°.

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En este sentido se pueden destacar los sitios Brasil Home (visitbrasilhome.com) y The World Meets in Brazil (www. theworldmeetsinbrasil.com), que concentra la mayor cantidad de información acerca del país. Aquí el turista podrá encontrar datos sobre las ciudades sede y compartir experiencias a través de fotos y comentarios. Otra herramienta para ayudar al viajero extranjero a organizar su itinerario por el país es la aplicación Trip Planner, que incluye una base de datos de proveedores de servicios turísticos y el contenido de Trip­ Advisor, fuente de consulta de turistas internacionales.

Delicias en el Fiesta Americana Cozumel

a herencia maya ha aportado sabrosos ingredientes y técnicas milenarias, que el Hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive Suites retomará para exaltar los paladares de sus huéspedes. A través de siete espacios de restauración y servicio todo incluido, la propiedad ofrecerá especialidades mexica-

nas, italianas y asiáticas, además de un restaurante exclusivo para desayunos, un pool grill en el club de playa y una cevichería. A todo esto se sumará el selecto Coffee & Deli Goumet Shop. De esta manera, el establecimiento apunta a satisfacer las pretensiones gatronómicas de todo tipo de pasajero.

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Buenos Aires, uno de los mejores destinos del mundo Los comentarios de los usuarios de TripAdvisor ubicaron a la capital argentina como el 14º mejor lugar para visitar.

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uevamente los usuarios de TripAdvisor volvieron a ubicar a la Ciudad de Buenos Aires como uno de los 25 mejores destinos del mundo para visitar. La capital argentina se ubicó en el puesto 14º (mejoró cuatro respecto a 2013) de los premios Travellers Choice Destinos 2014. Los galardonados se eligen en base a los millones de comentarios y opiniones de los viajeros de TripAdvisor y aplicando un algoritmo que considera la cantidad y la calidad de los comentarios acumulados por los hoteles, lugares de interés y restaurantes en todo el mundo durante los últimos 12 meses.

LOS 25 1. 2. 3. 4. 5.

Además, Buenos Aires es la única ciudad latinoamericana en el ranking de los 25 mejores destinos (ver recuadro) y se ubica por encima de urbes como Barcelona, Bangkok, Lisboa y San Francisco. Al respecto, el secretario ejecutivo del Inprotur, Roberto Palais, destacó: “Es un orgullo que los turistas del mundo sean quienes elijan a nuestro país, ya que son ellos la mejor referencia para todos aquellos que tengan pensado visitarnos”. Por otra parte, uno de los

emblemas de la ciudad, “Caminito”, se posicionó en el 9º puesto del ranking global elaborado a partir de la aplicación “Sightsmap”, que mide la cantidad de fotografías tomadas en un lugar y compartidas en Google. Nuevamente, Buenos Aires fue la única ciudad de Latinoamérica que ingresó en el top ten. Otros lugares destacados de Argentina que fueron incluidos en el ranking fueron las cataratas del Iguazú, Córdoba, San Carlos de Bariloche, el glaciar Perito Moreno y Mar del Plata.

Estambul, Turquía (+11) Roma, Italia (+2) Londres, Inglaterra (0) Beijing, China (+17) Praga, República Checa (+4) 6. Marrakech, Marruecos (+13) 7. París, Francia (-6) 8. Hanoi, Vietnam (Nuevo) 9. Siem Reap, Camboya (+14) 10. Shanghái, China (+12) 11. Berlín, Alemania (0) 12. Nueva York, Estados Unidos (-10) 13. Florencia, Italia (-5) 14. Buenos Aires, Argentina (+4) 15. Barcelona, España (-10) 16. San Petersburgo, Rusia (+4) 17. Dubái, UAE (Nuevo) 18. Chicago, Estados Unidos (-4) 19. Ciudad del Cabo, Sudáfrica (-3) 20. Bangkok, Tailandia (-7) 21. Budapest, Hungría (Nuevo) 22. Sídney, Australia (-12) 23. Lisboa, Portugal (Nuevo) 24. Chiang Mai, Tailandia (0) 25. San Francisco, Estados Unidos (-18)

Llaman a consolidar la alianza entre turismo y conservación

Al cumplir un año al frente de la APN, Carlos Corvalán hizo un repaso de la gestión y su visión.

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l presidente del Directorio de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán, cumplió un año al frente del organismo dependiente del Ministerio de Turismo. En un mensaje público hizo un repaso de su gestión, con un fuerte acento en el llamado a consolidar la alianza entre turismo y conservación. Corvalán, quien es el primer guardaparque de carrera en llegar a su puesto, dijo que el fortalecimiento de las relaciones con el MinTur y su reciente incorporación al Consejo Federal de Turismo son el contexto que evidencia el avance “hacia una construcción colectiva que permita establecer criterios participativos en lo que refiere a la planificación del uso

público en las áreas protegidas nacionales. Incentivando, con esta estrategia, la incorporación de pequeñas y medianas empresas locales y regionales al desarrollo económico que genera la actividad turística”. En este sentido, desde la APN destacaron como logros en el último año el mejoramiento continuo de los servicios al visitante y del funcionamiento de los servicios turísticos comerciales, la intervención en los proyectos de licitación, y la organización del Registro Nacional de Prestadores Turísticos (Renapret). Por otra parte, el titular de la Administración destacó las inversiones en obras de infraestructura y equipamiento en las áreas protegidas, así como la ampliación de la superficie de los ecosistemas conservados. “Creemos que las comunidades locales son las principales destinatarias de los beneficios integrales (tanto ambientales como económicos) de cada uno de los Parques, así como sus aliados fundamentales de su conservación”, concluyó Corvalán.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Alina Vaillant Sánchez, presidenta

Las playas cubanas con

Havanatur

1) Título: Cuba con Cubana/Cayo Coco, Varadero y La Habana. Salidas: de agosto a octubre de 2014. Duración: 13 noches. Tarifa: por persona, en base doble, US$ 1.168 (más US$ 167) y niños US$ 416 (más US$ 15), con alojamiento en el Hotel Allegro Club Cayo Guillermo (4 estrellas, all-inclusive), Allegro Varadero (4 estrellas, all-inclusive) y el Occidental Miramar (4 estrellas, con desayuno); US$ 1.296 (más US$ 200) y niños US$ 416 (más US$ 15), con alojamiento en el Hotel Tryp Cayo Coco (4 estrellas, all-inclusive), Sol Sirenas Coral (4 estrellas, all-inclusive) y Habana Libre (4 estrellas, con desayuno); US$ 1299 (más US$ 201) y niños US$ 460 (más US$ 27), con alojamiento en el Hotel Memories Caribe (4 estrellas, all-inclusive), Memories Varadero (4 estrellas, allinclusive) y H-10 Habana Panorama (4 estrellas, con desayuno); y US$ 1.325 (más US$ 208) y niños US$ 416 (más US$ 15), con alojamien-

La operadora especializada en Cuba invita a descubrir las playas de ensueño de los cayos al tiempo que propone una visita complementaria a La Habana.

to en el Hotel Iberostar Mojito (4 estrellas, all-inclusive), Iberostar Tainos (4 estrellas, allinclusive) y Occidental Miramar (4 estrellas, con desayuno). Incluye: aéreos con Cubana, traslados y alojamiento en Cayo Coco o Guillermo (5 noches), Varadero (4 noches) y La Habana (2 noches). 2) Título: Cuba con Cu-

bana/Cayo Coco, Cayo Santa María y Varadero. Salidas: de agosto a octubre de 2014. Duración: 13 noches. Tarifa: por persona, en base doble, US$ 1.439 (más US$ 244) y niños US$ 515 (más US$ 41), con alojamiento con all-inclusive en el Hotel Sol Cayo Coco-Guillermo (4 estrellas), Sol Cayo Santa Maria (4 estrellas) y Sol Sirenas Coral (4 estrellas); US$ 1.461 (más US$ 244) y niños US$ 515 (más US$ 41), con alojamiento con all-inclusive en el Hotel Memories Caribe (4 estrellas), Memories Paraíso Azul (5 estrellas) y Memories Varadero (4 estrellas); US$ 1.548 (más 266) y niños US$ $ 871 (más US$ 135), con alojamiento con all-inclusive en el Hotel Playa Coco (4 estrellas), Playa Cayo Santa María (4 estrellas) y Brisas del Caribe (4 estrellas); US$ 1.577 (más US$ 274) y niños US$ 808 (más US$ 118), con alojamiento con all-inclusive en el Hotel Pestana Cayo Coco (4 estrellas), Husa Cayo Santa María (5 estrellas) y Blau Ma-

rina Varadero (5 estrellas); y US$ 1.672 (más US$ 299) y niños US$ $ 515 (más US$ 41), con alojamiento con all-inclusive en el Hotel Iberostar Mojito (4 estrellas), Iberostar Ensenachos (5 estrellas) e Iberostar Playa Alameda (4 estrellas superior). Incluye: aéreos con Cubana, traslados y alojamiento en Cayo Coco o Guillermo (5 noches), Cayo Santa María (5 noches) y Varadero (3 noches). Nota: impuestos US$ 469 + US$ 252 (adulto) y US$ 206 (niño). Tarifas válidas del 25 de agosto al 31 de octubre. Informes: 5776-6263.

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agenda en el país ABRIL

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014

37° ECTU • 23, Buenos AIres • Plaza Hotel Buenos Aires (ex Marriott) • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones • ventas1@ladevi.com

ABRIL CARAVANA DE CAPACITACION • 7 de abril al 12 de mayo • Berlín, Munich, Fráncfort (Alemania); Linz, Viena (Austria); Zurich (Suiza)

MAYO CONGRESO LATINOAMERICANO SKÅL • 1° • Bogotá, Colombia ACCION PROMOCIONAL • 1°-15 • Tegucigalpa, San Pedro Sula, Honduras ACCION PROMOCIONAL • 1°-15 • San José, Costa Rica

X WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA • 23, Salta • 11 a 16 • Hotel Salta • (0387) 471-1973 XXI WORKSHOP TUCUMAN • 29, San Miguel de Tucumán • Hotel Catalinas Park • 11 a 16 • www.atavyt.com.ar •

XXXIV WORKSHOP DE LA AAAVYT - MENDOZA • 30, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo • (0261) 4648114 • info@agenciasdemendoza.com.ar

MAYO

23º WORKSHOP LA ARGENTINA HOY • 7, Buenos Aires • Panamericano Buenos Aires • Organizan: CAT y Fedecatur • argentinaestumundo@fedecatur.org WORKSHOP DE LA ACAV • 8, Córdoba • info@acav.com.ar

IV WORKSHOP STATION SKI • 7, Buenos Aires • Sheraton Libertador Hotel • 5031-0050

en el exterior ABRIL

MAYO

WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net

ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

TIANGUIS TURISTICO • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014.mtacancun.com • TRAVEL WEEK • 6-9 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com

FIT CUBA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE CUBA • 6-10 • La Habana, Cuba • www.fitcuba.com

AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com

INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 11-13 • Cadiz, España • www.mitmeuromed.com

RENDEZ-VOUS CANADA • 27-30 • Vancouver, Canadá • www.rendezvouscanada.travel

JUNIO FIEXPO LATINOAMERICA • 2-4 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com

SEPTIEMBRE WTTC AMERICAS SUMMIT - WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL • 10-11 • Lima, Perú • www.wttc.org/events

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Las low cost transportan más pax en España

Al cabo de marzo, las compañías aéreas de bajo costo transportaron un 7,1% más de pasajeros en España hasta redondear los 4,8 millones de viajeros. Cabe destacar que las cifras corresponden al primer trimestre del año, según reveló la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España. Las aerolíneas tradicionales, por su parte, transportaron un 3% más hasta los 6,6 millones.

Los aeropuertos mexicanos con buenos índices

Los reportes de los diversos grupos aeroportuarios mexicanos indican buenas cifras al cabo del primer trimestre. En promedio, las utilidades han crecido para el subsector un 13%. De todos modos el Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) registró un aumento de ingresos del 20%, mientras el Grupo Aeroportuario CentroNorte (OMA) hizo lo propio en un 11,5%; y el Grupo Aeroportuario del Sudeste

Vacaciones ilimitadas: una nueva tendencia

Air Canada: comisiones diferenciadas en los vuelos extra a Brasil Con motivo del inicio de la Copa del Mundo de Brasil muchas compañías aéreas incrementarán sus servicios. Una de ellas, Air Canada, se planteó además una estrategia singular para promover los vuelos. Decidió ofrecer una comisión extra para los servicios nuevos que se agreguen, que beneficiará a los agentes de viajes brasileños. En concreto, apela a un esquema de “6% + 6%” para los servicios entre San Pablo y Toronto. “Con siete vuelos extras, Air Cana-

da pretende atender a los brasileños que planean aprovechar las diversas atracciones, incluyendo un gran número de festivales en sus centros urbanos y parques nacionales. Para los pasajeros que van a salir de otras ciudades de Brasil, o seguir después de San Pablo, hay opciones de conexiones con empresas socias. Quien siga más allá de Toronto también contará con una amplia malla de ciudades en Canadá, Estados Unidos, Asia y Europa”, detalla un comunicado de la empresa.

Claramente las condiciones de trabajo habituales se van modificando. Y en muchos casos se relajan las tradicionales normas laborales. Por ejemplo, una tendencia que ha venido ganando espacio, es la de las “vacaciones ilimitadas”. Más allá de la flexibilidad, el sistema de basa en la confianza entre empleadores y empleados. Según un estudio del Centro para la Investigación Económica y Política en Estados Unidos no hay ley alguna que obligue a las empresas a dar licencias pagas. De hecho, según el trabajo, el 10% de los asalariados no tiene derecho a vacaciones. Sin embargo, el promedio es de dos semanas de vacaciones pagas en el Gran País del Norte.

Sin embargo, en empresas como Ryan, una compañía de servicios de impuestos con presencia global, no se contabilizan las horas de trabajo ni los días de ausencia. El objetivo es que se incremente la productividad, y esto sucede en general en ámbitos más relajados. En ese contexto, tampoco se limitan o ajustan los días de descanso y de vacaciones. En empresas como Ryan se mide la productividad por objetivos. Si bien esta política puede generar un mayor ausentismo (de todos modos toda inasistencia se coordina y acuerda con el resto del equipo de trabajo), también se refleja en una mayor productividad, y en un mejor clima laboral.

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