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Semanario para profesionales de turismo

14/4/14 - Edición Nº 1.306 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

SUMARIO

Hoteleros reclaman un dólar turístico y menor presión tributaria

PARITARIAS 2014

Hora de negociar

Crucianelli / Giordano / Tártara / Albello

Europa y Sudamérica con Piamonte

Pág. 66

Para el próximo feriado largo, empresas de transporte, alojamientos y centros de entretenimiento ofrecen tentadoras propuestas destinadas a una minivacación. Pág. 24

96 anunciantes 2.151 ofertas

Semana Santa para todos los gustos

15 .-

La tercera edición de este certamen contempla nuevas categorías. Las finales tendrán lugar, una vez más, en el marco de la próxima Hotelga. Pág. 86

$

Concurso “Hoteles + Verdes”

Tanto en Medio Oriente como en Europa, la operadora ofrece opciones para disfrutar magníficos paisajes. Pág. 89

Con esta edicion

La variada oferta de MGT TRAVEL

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Luego de la reunión de su Consejo Directivo, la Fehgra manifestó su preocupación por los “constantes incrementos de la presión tributaria ejercida por la mayoría de los Estados provinciales y municipales”. Y postuló la incorporación de un dólar turístico que devuelva la competitividad al sector. Pág. 10

Nueva caída del receptivo y el espejismo del emisivo Reyes / Wyss / Del Campo

Los nuevos desafíos de Hard Rock

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 54

Julián Parga

Todo el esquí con Station Travel

Pág. 38

Marcelo Capdevila

Grupo Gea: los beneficios de pertenecer Pág. 68

Salvatelli / Barrionuevo / Edenburg

Brasil por expertos con la calidad de T-Block

Pág. 32

El sindicato de Comercio y las cámaras mercantiles cerraron su acuerdo salarial, que en total redondea un 30% (con un poco más de aire en los plazos). Con ese antecedente, y en un microclima complejo, las agencias empiezan a negociar sus paritarias específicas. La Aaavyt se llamó a silencio hasta la firma del convenio, pero reconoce que preocupa el incremento del principal costo de sus empresas en un contexto de retracción sostenida de la demanda. Pág. 3

FAM TRIP A PORTUGAL

IPW CHICAGO 2014

Mundo Abreu: el éxito basado en la innovación

El turismo estadounidense vivió su gran momento

Del 1º al 6 de abril, La Agencia de Viajes fue invitada a conocer Portugal. El encuentro tuvo como principal objetivo participar de la feria de viajes de venta directa al público, Mundo Abreu, que se realiza con sumo éxito y una gran convocatoria desde hace 12 años. Durante las jornadas, además, pudimos conocer de cerca el apasionante mundo de la mayorista portuguesa fundada en Lisboa en 1840 y presente en Brasil desde hace más de 50 años. Pág. 44 JULIA TOURS Días atrás la mayorista capacitó sobre Escandinavia, Rusia y países bálticos junto a Dorothy Tours. Pág. 70

El mayor generador de negocios turísticos de la Unión renovó sus credenciales en Chicago. Celebrado del 5 al 9 de abril, el evento reunió a más de 6 mil participantes, generando un impacto económico US$ 4,7 mil millones. Pág. 14

Pág. 6

Más leña al fuego

Aumentaron las tasas aeroportuarias

VIE TUR: LO MEJOR DE ORLANDO En el marco del programa Eduvie, Vie Tur concretó el seminario “Orlando siempre nos sorprende”. Pág. 62

Luego del repunte alcanzado en el último cuatrimestre de 2013, en el primer bimestre del año volvió a apuntarse una caída de ingresos y gasto para el receptivo medido por Ezeiza y Aeroparque. Por otra parte, la ETI no evidencia aún el mal momento del emisivo, y afirma que creció la cantidad de dólares gastados fuera del país. Pág. 74

Informe Especial

Mundial de Fútbol 2014: ¿La tormenta perfecta? Poco más de 7 millones de pasajeros extra para transportar en sólo un mes, casi 2 mil vuelos nuevos y aeropuertos que en algunos casos, no podrán culminar sus obras de ampliación para cumplir con los plazos durante mayo… Una suma de factores que terminan por delinear una programación operativa obligada a funcionar de modo más eficiente que el mejor reloj suizo. De lo contrario, el efecto dominó generará rápidamente un caos. Por eso, las compañías aéreas son escépticas respecto de los beneficios que pueda dejar el torneo. Pág. 12

SUDAFRICA CON KING MIDAS Junto a Sun International y South African Airways, la operadora presentó la Ruta del Sol Africano. Pág. 34

EUROP ASSISTANCE Ejecutivos internacionales visitaron las oficinas porteñas con el objetivo de impulsar nuevos productos. Pág. 60


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En un clima complejo se abren las paritarias de Turismo El sindicato de Comercio y las cámaras mercantiles cerraron su acuerdo salarial, que en total redondea un 30% (con un poco más de aire en los plazos). Con ese antecedente las agencias empiezan a negociar sus paritarias específicas. La Aaavyt se llamó a silencio hasta la firma del convenio, pero reconocen que preocupa el incremento del principal costo de sus empresas en un contexto de retracción sostenida de la demanda. Los empleados apuran una rápida definición.

L

a semana pasada se hizo público el “entendimiento” sobre el Acuerdo Salarial 2014 –las asociaciones empresarias se encargaron de aclarar que se

consensuó, pero no se firmó– entre el sindicato de Comercio y las cámaras mercantiles. Los números finales del acuerdo “verbal” son un 17% de incremento a partir de abril, y un

10% no acumulativo en septiembre. Además, se convino el pago de dos sumas fijas de $ 1.200 en julio y noviembre, que se abonarán en forma “extraordinaria, excepcional,

por única vez, no habitual ni permanente” como la Cámara Argentina de Comercio se esmeró en adjetivar. Esto implica un aumento al final de los tramos del 30% a aplicar sobre las escalas salariales de marzo de 2014, “con un costo real para el empresario del 25%” tal como señaló la propia Cámara Argentina de la Mediana Empresa (CAME). El resto de los detalles se conocerán una vez que las partes firmen y difundan el documento final. ¿Por qué el apuro en anunciar lo que no estaba firmado? Según explicó una fuente gremial a este medio había un mandato no escrito de “ce-

OTRO BOCHAZO JUDICIAL A LOS NO REMUNERATIVOS JJSimultáneamente con la firma de nuevos acuerdos salariales que se logran cerrar con la inclusión de sumas fijas no remunerativas, el lunes pasado se conoció otro fallo judicial que las declara “inválidas”. Esta vez fue el turno de los magistrados de la sala II de la Cámara de Apelaciones del Trabajo que ratificaron lo dictaminado en instancias previas en un reclamo de trabajadores despedidos de una cadena de supermercados, regidos por el convenio colectivo de Comercio.

“No corresponde aceptar por imperio de un acuerdo sindical que se atribuya carácter no remunerativo al pago de sumas de dinero, ya que la directiva del art. 103 bis de la Ley de Contrato de Trabajo presenta carácter indisponible, sin que la posterior homologación emitida por el Poder Ejecutivo purgue un acto viciado, por cuanto los convenios colectivos de trabajo sólo resultan operativos y vinculantes en tanto no violen el orden público laboral”, señala el

fallo, que también cita un reciente pronunciamiento de la Corte Suprema de Justicia donde se interpretó que las sumas de carácter no salarial vulneran las reglas del Convenio 95 de la OIT. “Considero que todas las normas jurídicas, cualquiera sea su fuente y aun las provenientes de un convenio colectivo de trabajo, son susceptibles de ser tachadas de inconstitucionales”, afirmó en el dictamen la jueza Graciela González.

Comercio y Bancarios presentaron sus acuerdos a la Presidenta.

rrar” antes del paro del jueves pasado y así poder anunciarlo en la Casa Rosada. Dicho y hecho, salvó que el anuncio se hizo en la residencia de Olivos –ver foto– el martes pasado. Y POR CASA… El adelantamiento de la definición de las paritarias de Comercio da pie a que las agencias se sienten precipitadamente a la mesa para negociar el acuerdo salarial específico del sector. Los antecedentes marcan que desde que la Aaavyt obtuvo autonomía en 2009 para negociar acuerdos salariales específicos nunca hubo diferencias en los grandes porcentajes y, de hecho, las últimas dos paritarias se acordaron en términos casi idénticos. El margen de maniobra de la entidad se limita a extender plazos, sea de entrada en vigencia de los tramos o bien en su incorporación como suma re-

munerativa a los salarios. En la semana hubo reuniones internas en la Aaavyt para tratar la cuestión y empezar a analizar la estrategia para conducir las negociaciones de este año. Los dirigentes consultados reconocieron que los empresarios temen por la convivencia entre tener que incrementar un 30% el principal costo de sus empresas y un contexto de retracción sostenida de la demanda, en torno al 40% en el caso de las emisivas. De ahí la inconveniencia que plantea la aceleración de los tiempos paritarios (un mes antes del vencimiento del acuerdo vigente) cuando aún se están pagando los platos rotos de un primer trimestre muy malo para la mayoría. Pero poco más. El único acuerdo es no hacer declaraciones ni mostrar las cartas antes de sentarse a la mesa.


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ESTADOS UNIDOS Por eso, por toda respuesta, el presidente de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista, señaló: “No vamos a hacer declaraciones previas a la firma del acuerdo”. Dentro de todo, lo negociado por las cámaras mercantiles terminó un poco mejor para las aspiraciones de los empresarios. No porque se haya modificado el número final, sino porque se extendieron los plazos de los tramos originalmente propuestos (el segundo pasó de julio a septiembre) y, fundamen-

EN NUMEROS

30%

es el aumento total (incluyen las sumas fijas) acordado por las partes mercantiles en dos tramos, de 17% en abril y 10% en septiembre.

25%

será el costo real para el empresario, según explicó la CAME.

$ 2.400

es la suma fija adicional –no remunerativa– convenida, a pagar en dos tramos (julio y noviembre).

Nuevas evidencias sobre el fin del mito del epílogo de las agencias

talmente, los de las cifras fijas (estaban previstas para abril y julio y se cerraron para julio y noviembre). De esta manera, se gana algo de tiempo para esperar una recuperación espontánea de la demanda o bien que el Gobierno de marcha atrás con el 35% del anticipo a las Ganancias sobre la compra de servicios al exterior. En este sentido, cada vez se rumorea más fuerte esta segunda posibilidad para el segundo semestre del año. Mientras tanto, el clima de ansiedad no sólo domina a los empresarios, sino también a los empleados, que también ven como el porcentaje negociado por el gremio mercantil a duras penas alcanzará a compensar la inflación prevista para el año. Por eso, fuentes del sindicato de Comercio hablan de que en no más de 15 días estaría firmado el acuerdo salarial del sector. Y, por eso también, volvieron a aparecer volantes con el logo del grupo

de empleados de agencias que responde a una lista disidente (La Borlenghi) a la conducción de Armando Cavalieri al frente del sindicato de Comercio. Este año hay elecciones en el gremio y el líder de La Borlenghi, Oscar Nieva, se presentaría en las mismas (con lo cual no sería extraño un aumento del clima sindical). Pero, en definitiva, el reclamo concreto que hace este grupo es que la Aaavyt y su contraparte sindical, la Faecys, se sienten rápidamente a definir la nueva escala salarial para el sector turístico, sin cambios respecto al convenio madre. De hecho, ya se han declarado en “estado de alerta y movilización”. Según confió uno de sus miembros, sobre todo desconfían y van a seguir de cerca el cumplimiento del pago de las sumas fijas y que los trabajadores del sector no posterguen el cobro del primer tramo de aumento respecto del convenio marco de Comercio.

Más de la mitad de las agencias estadounidenses consultadas por la ASTA informaron que en 2013 tuvieron mayores ingresos, aumentos en los volúmenes de transacciones y más clientes.

E

n el país donde nació el fantasma de la obsolescencia de la intermediación turística nuevos datos señalan que, lejos del final del cuento, el canal de las agencias parece haberse revitalizado. Más de la mitad de las agencias estadounidenses consultadas por la Asociación que las representa (ASTA) informaron que en 2013 tuvieron mayores ingresos, aumentos en los volúmenes de transacciones y más clientes. Según la ASTA, ya no se tra-

ta de evidencia anecdótica, sino que -al ser el segundo año consecutivo en el cual los socios evidencian estos síntomas- pareciera marcar una tendencia. “Dos períodos de sólido crecimiento muestran que las agencias están conectándose con los consumidores que quieren trabajar con un profesional”, señaló el presidente y CEO de la entidad, Zane Kerby, quien añadió: “Y también están confiadas en que continuarán expandiendo su negocio en 2014”. LOS NUMEROS. En concreto, a tres preguntas puntuales el 55% de las agencias consultadas reportó incrementos en sus ingresos, el 53% señaló que tuvo más transacciones y el 55% afirmó haber tenido más clientes en 2013 que el año anterior. Mensuradas por segmento, las agencias corporativas fueron las que mostraron la performance más sólida, con un 65% de ellas informando aumentos en sus ingresos y un 57% apuntando haber tenido más consumidores. Según el estudio de la ASTA, ese 8% de diferencia entre un indicador y

SOBRE EL ESTUDIO JJLa muestra se tomó en enero y febrero pasado entre 449 propietarios y gerentes de agencias de viajes miembros de la ASTA. Todos los consultados respondieron a la misma. otro sugiere que los clientes corporativos individuales están aumentando la frecuencia de sus viajes. Asimismo, el 64% de las agencias estadounidenses declararon haber tenido ganancias en 2013 (llega al 72% entre las corporativas). El lucro promedio sobre el total facturado fue del 9%. Los productos en los cuales mayor evolución positiva tuvieron las ventas fue en tours y grupales, seguros y cruceros. QUE NO SE CORTE. No solo eso, sino que 2014 también es visto como otro año alentador para las agencias del país del Norte, que esperan aumentar la utilidad hasta un 11%, principalmente las que se especializan en vacacional.


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Aumentan las tasas: más leña al fuego

E

sta semana, autoridades de la Jurca (Junta de Representantes de Compañías Aéreas), la cámara que nuclea a las transportadoras que operan en el país mantendrá una reunión cumbre con las autoridades del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna), presidido por Gustavo Lipovich. El tema que encabezará la agenda, sin dudas, será el reciente cambio en el cuadro tarifario de las tasas aeroportuarias dispues-

El Orsna dispuso un aumento de tasas, tanto de las que abonan los pasajeros como, fundamentalmente, las que cubren las líneas aéreas. Fuentes del mercado hablaron de incrementos marginales, pero que llegan en un pésimo momento.

to por Resolución 45/2014 del Orsna. La norma establece un aumento general de casi todos los items: la tasa de aterrizaje,

la de estacionamiento de aeronaves y la de uso de aeroestación, tanto para vuelos de cabotaje, como regionales e

internacionales. Como es sabido sólo esta última es la que debe pagar el pasajero, y que a partir de ahora pasará a costar US$ 43,93 en la categoría I (noción que aplica sobre los aeropuertos), en vuelos internacionales. En los II el valor será de US$ 33; en los I I I , 2 9 , 8 1 ; y e n l o s I V, US$ 29,38. En tal sentido vale destacar que la norma introduce el concepto de escalonar las tasas. Anteriormente, en el esquema tarifario anterior, había un valor para los aero-

Lo recaudado con los aumentos financiarán nuevas obras.

puertos de categoría I y otra para los de II a IV. Por otra parte todos los aeropuertos, para vuelos regionales cobrarán US$ 19,35; mientras que finalmente para los de cabotaje la nómina será de $ 22,91 para los categoría I; $ 16,03 para los II; y $ 14,03, para los III y IV. “La realidad es que el porcentaje de aumento no altera ni impide un viaje. Es pequeño, pero la realidad es que el mercado está muy sensible a los aumentos de impuestos, tasas y retenciones ya desde el año pasado. El incremento sólo altera los nervios”, indicó una fuente del mercado. UN INCREMENTO DE COSTOS. Algo similar sucede con el resto de los items aumentados. Son incrementos menores pero en un contexto donde Ezeiza, por ejemplo, es considerado un aeropuerto “caro” y en una coyuntura donde la venta desde Buenos Aires ha caído en casi un 50% vía BSP, merecen consideración. Incluso hasta con una complicación más. El cuatro tarifario vigente establecía categorías por peso: de 5 a 30 toneladas, de 31 a 80, de 81 a 170 y más de 170, además de un valor mínimo. Para ejemplificarlo: en los aeropuertos categoría I, los aviones que pesaran entre 5 a 30 toneladas debían pagar en concepto de tasa de aterrizaje US$ 6,27 por tonelada; entre 31 y 80, US$ 7,16 por tonelada; entre 81 y 170, US$ 8,81; y los de más de 170 toneladas, US$ 9,76 por tonelada. El nuevo esquema subdivide el nivel más “liviano” creando uno de 2 a 12 toneladas, y otro de 13 a 30 toneladas. El cambio beneficia, en definitiva, a la llamada aviación corporativa puesto que una buena parte de los jets y aviones privados pequeños pesan menos de 12 toneladas. Un Saab 340 como los que opera Sol Líneas Aéreas, por ejemplo, pesa (con su carga máxima al momento del despegue) más de 13 toneladas. Del mismo modo, un Airbus A320 pesa 78 toneladas y un Boeing B-737NG, 70 toneladas. Quizás como un modo de promover la ampliación de los horarios operativos de Aeroparque, la resolución “casti-

ga” con una sobretasa de aterrizaje por “horario de punta” a todo despegue de cabotaje o internacional que se produzca en el AEP de 6 a 10 de la mañana y de 18.30 a 21.30. El mismo esquema de pesos que se aplica a la tasa de aterrizaje es válido también para la tasa de estacionamiento de aeronaves. Y en ambos casos discrimina los valores en dólares para los vuelos internacionales y en pesos para los de cabotaje.

Es preciso asegurar la infraestructura acorde al crecimiento sostenido de la demanda aerocomercial (…) Este crecimiento ha tornado necesario alcanzar en el corto plazo un nuevo cargo de inversiones adicionales por un importe de $ 700 millones dentro de un plazo de 24 meses. Resolución 45/2014 LOS PORQUES. La resolución, como es habitual, está acompañada de una nómina de considerandos que justifican la decisión, en este caso, el aumento. El Orsna habla de “asegurar la infraestructura acorde al crecimiento sostenido de la demanda aerocomercial que se viene llevando a cabo en los aeropuertos del Grupo A del Sistema Nacional de Aeropuertos (N. de R.: los privatizados)”. “Este crecimiento de la demanda ha tornado necesario alcanzar en el corto plazo un nuevo cargo de inversiones adicionales por un importe de $ 700 millones dentro de un plazo de 24 meses, el cual se incluyó en la Proyección Financiera de Ingresos y Egresos de la Concesión y que debe comenzar a integrarse el mes inmediato al inicio de la cobranza”, dice la norma. De hecho la resolución crea un fideicomiso en el Banco Nación que recibirá el dinero y lo afectará a inversiones en los aeropuertos.


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Los hoteleros reclaman un dólar turístico y menor presión tributaria La reunión del Consejo Directivo de la Fehgra dejó como saldo una declaración donde se destaca la preocupación del sector por la presión tributaria y la incorporación de un dólar turístico.

C

on la presencia de alrededor de 300 dirigentes empresarios hoteleros y gastronómicos de todo el país, se realizó el 3 y 4 de abril la 203º Reunión de Con-

sejo Directivo de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), en San Martín de los Andes. El resultado de este encuen-

tro fue una declaración con ideas centrales para la actividad. Una de las más destacadas fue “la preocupación del sector por los constantes incrementos de la presión triCerca de 300 dirigentes de la Fehgra se reunieron en San Martín de los Andes.

butaria ejercida por la mayoría de los estados provinciales y municipales”. En este sentido, advirtieron que –en un contexto inflacionario– esa mochila no sólo afecta “notablemente” la rentabilidad de los establecimientos, sino que también “pone en riesgo la continuidad de las fuentes de trabajo”. “Vemos con preocupación la necesidad lógica de los municipios y las provincias de incrementar las tasas locales. Pero estas medidas inciden fuertemente en los establecimientos hoteleros, en primer término sobre los que cuentan con mayor superficie. El impuesto inmobiliario que cobra la provincia y la tasa municipal tuvieron un gran incremento en varias localidades del país”, explicó en diálogo con Ladevi Ediciones, Roberto Brunello, presidente de la Fehgra. Por otra parte, se postuló la incorporación de un dólar turístico, “que devuelva la competitividad frente al mercado extranjero”. Sobre este ítem, Brunello indicó: “Creemos que el dólar a $ 8 ya no es competitivo para nuestra actividad y que la idea de un dólar turístico debe ponerse sobre la mesa de debate. De lo que estamos hablando es de una devaluación parcial para nuestra actividad. Luego la cotización deberá fijarla el Estado, pero creo que debería rondar los $ 10 o tomar la cotización oficial más el 35% de recargo que se aplica sobre los gastos en el exterior”. Otro de los puntos de la declaración instó a “obtener valores razonables por el uso de los derechos intelectuales que se deben abonar a las cinco entidades reconocidas por el Estado para el cobro de los diferentes aranceles”. “Nuestra preocupación es que surja una sexta o séptima asociación que nos quiera seguir cobrando por el mismo producto. El pago a cinco entidades ya genera un monto engorroso sobre la estructura de costos de los hoteleros”, agregó Brunello. Mientras que sobre la adhesión de los empresarios a los convenios que firma la Fehgra, remarcó: “Todos los acuerdos son no vinculantes porque no podemos

obligar a un establecimiento a que pague por algo que nosotros consideramos que es lo mejor. Después es responsabilidad de cada empresario y de quien cobra en cada destino si se efectiviza el pago y a qué precio”. Por otra parte, otros de los reclamos de larga data que se volvió a manifestar en la declaración fue “el tratamiento diferencial del IVA y del Impuesto a las Ganancias” para el sector. “Seguimos haciendo este pedido a través del Ministerio de Turismo y lo presentamos en la reunión que hubo, en el marco de la CAT, con el jefe de gabinete, Jorge Capitanich, hace 30 días. Sin embargo, aún no tuvimos respuesta”, declaró el dirigente.

Creemos que el dólar a $ 8 ya no es competitivo para nuestra actividad y que la idea de un dólar turístico debe ponerse sobre la mesa de debate. De lo que estamos hablando es de una devaluación parcial para nuestra actividad. Roberto Brunello Asimismo, entre las propuestas consensuadas se reclamó intensificar las acciones para combatir el crecimiento de la oferta informal de alojamiento. Y se expresó el rechazo enfático a la implementación del room tax/room fee. El anteúltimo punto tuvo como eje el fortalecimiento del “trabajo federal de la entidad en pos de los intereses de la actividad hotelera gastronómica en todas las regiones, a través de un mayor compromiso por parte de todas y cada una de las filiales”. Por último, se destacó el rol preponderante de la Fehgra en la concreción de la Feria Internacional del Turismo Termal, Termatalia.


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INFORME ESPECIAL

Mundial de Fútbol 2014: ¿La tormenta perfecta?

“E

¿PARA TANTO? En primer lugar vale la pena tratar de dimensionar qué significa el Mundial a nivel aerocomercial. Se espera el arribo de al menos 600 mil visitantes para asistir a la Copa del Mundo. Las aerolíneas brasileñas, nucleadas en la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas (Abear), calcula que sus afiliadas (Azul, Avianca Brasil, Gol y TAM) movilizarán 7,2 millones de pasajeros entre las diversas ciudades-sede durante el mes que dure la competencia futbolística internacional. Para tener una noción comparativa: en diciembre de 2013, Aerolíneas Argentinas celebró haber transportado 8 millones de pasajeros a lo largo del año. Se espera, por otra parte, que el tráfico aéreo entre los escenarios del Mundial aumente un 31% mientras dure el torneo. Esto supone agregar 16 mil vuelos más, incrementando la oferta de asientos en un 9,7%. Dicho de otro modo, inundar el mercado con 645 mil asientos más a los 6,6 millones ofertados en la red regular. El propio presidente de la Abear, Eduardo Sanovicz, afirmó: “La creación de una malla aérea específica para el perío-

Más demanda, más vuelos y pasajeros en aeropuertos que quizás no lleguen a estar listos es una suma de factores que termina por delinear una programación operativa obligada a funcionar de modo más eficiente que el mejor reloj suizo. De lo contrario, el efecto dominó generará rápidamente un caos. Por eso las compañías aéreas son escépticas respecto de los beneficios que pueda dejar el torneo.

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

Río, son los que sumarán más servicios en término de números de vuelos extra. SAO, por ejemplo, recibirá 6.400 servicios extra, que ofrecerán un 9% más de asientos. Pero los incrementos, en términos relativos, serán mayores en otras plazas secundarias. Brasilia, por ejemplo, recibirá un 64% más de vuelos, Fortaleza un 61% y Natal, por citar algunos ejemplos, un 48%. Como dato adicional, el año pasado unos 111,2 millones de viajeros desfilaron por los aeropuertos brasileños. En promedio, eso revela que mensualmente unos 9,2 millones de usuarios se contabilizan en el país vecino. Si como Abear dice la Copa motivará el viaje de 7 millones, y se contabiliza la cantidad habitual que mensualmente vuelan, se podría afirmar que casi 15 millones de viajeros se movilizarán durante el mes que dure el Mundial. Concediendo incluso que una parte de los viajes habituales se cancelen y posterguen. Justamente, ampliando su reflexión, Enrique Cueto afirmaba que parte del problema es que la Copa lastrará la mayoría de la oferta de asientos e inhibirá que los viajeros corpo-

Toma aérea del lado aire del Aeropuerto de Guarulhos (San Pablo).

Infraero

l mundo va a ganar con el Mundial, no sé quienes van a ganar los partidos, pero las líneas aéreas van a perder con el Mundial”, afirmó hace pocas semanas Enrique Cueto, vicepresidente ejecutivo del grupo Latam. La declaración es sin duda significativa, fundamentalmente, porque dentro del hólding se integra la principal compañía aérea de Brasil. Es decir la más importante transportadora del país-sede tanto por número de vuelos, pasajeros transportados como tamaño. Es inevitable, entonces, preguntarse a qué se refiere Cueto. Algo aclaró, en la conferencia que compartieran en el evento de la IATA Wing of Change que anualmente se celebra en Chile, el presidente del hólding Synergy (propietario de Avianca), Germán Efromovich. El ejecutivo reveló que el principal problema es que los aeropuertos de Brasil no sean capaces de lidiar con tal incremento de volúmenes. Y a eso se suman las normas de protección al pasajero que no sólo son estrictas, sino que “habrá jueces en cada aeropuerto para que si el pasajero está descontento llame a la aerolínea de inmediato, que juzgará y se juzga toda la cuestión de manera incoherente y totalmente absurda”, dijo Efromovich.

Obras recientes de ampliación en la plataforma del Aeropuerto Santos Dumont (Río de Janeiro).

do de la Copa del Mundo es un proceso que requiere disciplina organizacional extrema”. A la hora de analizar las rutas donde más vuelos extra se pidieron aparecen los pares RIO (El Galeão)/BUE (Eze) con 262 nuevos vuelos (casi 60 mil asientos extra), en primer lugar. Seguidas por Brasilia/SAO (Guarulhos), con 288; RIO (Santos Dumont)/SAO (Viracopos), 284; RIO (El Galeão)/ BUE (Aep), 242; y (FOR/SAO (Guarulhos), 205. Si se analizan únicamente los pares de ciudades-sede brasileñas la que recibirá más vuelos extra será Brasilia/SAO (Guarulhos), con 288 servicios; RIO (Santos Dumont)/SAO (Viracopos), 284; FOR/SAO (Guarulhos), 205; Natal/SAO (Guarulhos), 105; y Recife/SAO (Gualrulhos), 59. En términos absolutos, como era de esperar, los dos grandes hubs aerocomerciales brasileños, San Pablo y

rativos se desplacen, quitándole al negocio aerocomercial un segmento altamente rentable, al menos temporalmente. ¿Y AHORA QUIEN PODRA AYUDARNOS? El problema comienza a agrandarse cuando, además, surge la cuestión de que muchos de los aeropuertos brasileños no están preparados para recibir un flujo extra de viajeros y otros, que están en plenas obras para lograrlo, no llegarán con su cronograma de ampliaciones y reformas. Hace pocos días de confirmó, por ejemplo, que el aeropuerto de Manaos está al 85% a tan solo dos meses del inicio del torneo. Los trabajos le permitirán a la terminal duplicar su tamaño incrementando su capacidad de 6,4 millones de viajeros al año a 13,5 millones. Sin embargo, la clave es que el aeropuerto de Ma-

naos pueda estar listo para el 14 de junio, fecha en la cual el estadio “Vivaldo Lima”, de dicha ciudad, recibirá el partido entre Inglaterra e Italia, por el Grupo D. El denominado popularmente “Vivaldão” albergará otros dos encuentros, los días 18 y 22 de junio. Y el tema vuelve a complicarse si tomamos en cuenta que como dijimos SAO es el hub principal de Brasil y uno de los puntos que más vuelos extra recibirá. Las obras de ampliación del aeropuerto de Guarulhos están hoy cerca de concluir, cuando en realidad deberían haber estado al 92% en enero pasado, para poder cumplir con la fecha de finalización de los trabajos, el 11 de mayo próximo. El otro aeropuerto de SAO, el de Viracopos, está hoy cerca del 92% de desarrollo de las obras, cuando esa cifra debió haber sido alcanzada, también, en enero pasado. Y lo mismo sucede en otro de los aeropuertos centrales de la cuestión, el de Brasilia. Como veíamos, la terminal aérea “Presidente Juscelino Kubitschek” de la capital brasileña, que recibirá un 64% más de vuelos de los que dispone habitualmente, está cerca de concluir las obras, cuando en enero debía estar sobre el 88% para cumplir con la fecha prevista de entrega del 24 de mayo. Cabe recordar que la diferencia entre la fecha de finalización de las obras y la de entrega se basa en que el funcionamiento de todos los sistemas de una instalación tan compleja como un aeropuerto (desde los sistemas de emergencia a los eléctricos, pasando por las cintas, las telecomunicaciones y demás) deben ser debidamente testeados. De otras terminales poco se conoce, pero han trascendido rumores de que los gestores han comenzado a aplicar el Plan B. Por ejemplo, en For-

taleza y Cuiabá se habría decidido ya la instalación de carpas para armar edificios terminales precarios para atender la contingencia. A este panorama se debe sumar que el proceso de privatización que llevó a enajenar y pasar a manos privadas a muchos aeropuertos continúa hoy, a solo dos meses del Mundial, como si nada. Hace pocos días, se realizó el acto de otorgamiento de la concesión del Aeropuerto de Confins, Belo Horizonte, denominado “Tancredo Neves”, al consorcio BH Airport (conformado por el grupo CCR, y las operadoras Flughafen Munchen y Flughafen Zurich) por un período de 30 años. Obviamente las obras previstas para muchos de estos aeropuertos (en el de Confins la construcción de una nueva terminal con un mínimo de 14 nueva puertas de embarque) no llegarán a estar listas para el Mundial. Y por si fuera poco, la Fuerza Aérea Brasileña tomó la medida de declarar zonas de exclusión aérea a las ciudades donde se disputen partidos, durante los encuentros. Dicho de otro modo, al momento que comiencen los partidos, con el pitazo inicial del árbitro, ningún vuelo podrá aterrizar en la ciudad donde haya comenzado ese partido. Esto elimina, efectivamente, la posibilidad de despachar aviones con retraso porque no podrán aterrizar en destino si llegan después que comience el partido. El único intento efectivo por mejorar este panorama ha sido la ampliación del procedimiento operativo conocido como Performance-Based Navigation (PBN) o Navegación Basada en la Performance que analiza el desempeño de los aviones en las rutas y mejora la eficiencia de las rutas aéreas, lo que permite reducir los tiempos de vuelo.

EL MUNDIAL Y EL TRANSPORTE AEREO

12

ciudades-sede.

25

aeropuertos involucrados, entre los que se encuentran en cada ciudad y sus alternativos a no más de 200 km.

160 mil

nuevos slots pedidos.

80 mil

vuelos incluidos en la planificación especial de la red debido al Mundial.

1.973

vuelos nuevos.

2

rutas a Buenos Aires entre las más pedidas: RIO/BUE (Eze) y RIO/ BUE (Aep).

500

nuevos vuelos extra pedidos entre RIO y BUE.

90 mil

Casi asientos semanales extra ofertados entre RIO y BUE.

20 mil

asientos extra se ofertarán para el partido inaugural.

25 mil

asientos extra se ofertarán para la final del torneo.

7 millones

de viajeros se movilizarán mientras dure el Mundial.


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El gran show del turismo estadounidense

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l año pasado, tras más de cuatro décadas de creciente suceso, el International Pow Wow se vio obligado a cambiar de nombre. Ante reclamos de tribus indígenas acerca del empleo comercial de un término que les pertenece, sus organizadores decidieron renombrar al evento como IPW a secas. Un simple cambio de nombre, una abreviatura en rigor, que en nada alteró la esencia del encuentro. El IPW sigue siendo el gran punto de encuentro para la comercialización del producto turístico Estados Unidos ante los principales compradores del mundo entero. Ni el avance de las transacciones online ni las videoconferencias, así como tampoco las redes socia-

El mayor generador de negocios turísticos para la Unión americana renovó sus credenciales en Chicago. Una cita que del 5 al 9 de abril reunió a más de 6 mil participantes y que, según sus organizadores, generó un impactó económico de US$ 4,7 mil millones a favor del país como destino.

les, han podido socavar a este coloso que asombra por su convocatoria y cuidada organización, a cargo de la U.S. Travel Association, entidad público-privada a cargo de la promoción de los viajes y el turismo en la Unión americana. Los números hablan por sí solos: más de 1.100 exhibidores representados por 4 mil delegados, 1.400 compradores y 500 periodistas dieron vida a un evento que, según datos aportados por sus responsables, generó cerca de US$ 4,7 mil millones en negocios en tres jornadas de activas reuniones preagendadas. La cita fue en el McCormick Place, el centro de convenciones más grande del país, gigantesco complejo de cuatro edificios que suma

234 mil m² de espacio para ferias, 170 salas de reuniones, seis ballrooms y tres teatros, entre otras facilidades.

EL IMPACTO DEL TURISMO. En conferencia de prensa, Chris Thompson, CEO de Brand USA, organismo oficial de marketing internacional de la Unión creado hace un par de años, dijo que las campañas de promoción realizadas en 10 mercados globales permitieron que 1,1 millones de visitantes adicionales arribaran al país en 2013, los que representaron un impacto económico de US$ 3,4 mil millones. Gracias a estas llegadas se crearon 53 mil nuevos empleos. “La industria turística, su-

El tradicional corte de cintas, a cargo de autoridades oficiales y privadas.

brayó, es un componente significativo de nuestro Producto Bruto Interno (PBI), que además de sumar puestos laborales entrega amplios beneficios al comercio minorista, los restaurantes y el transporte, por nombrar algunas ramas.” En otra rueda de prensa, Ro-

ger Dow, CEO de la U.S. Travel Association, dio a conocer el estudio “Visa Waiver Works”, referido a la importancia de los programas de ingreso al país sin visa. El análisis está enfocado en Corea del Sur, cuyo


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tráfico creció un 52% entre 2008 y 2012, desde la implementación de este sistema. Tras resaltar el ingreso de Chile como 36º nación en beneficiarse con el visa waiver program (VWP), Dow comentó que se están haciendo esfuerzos por sumar a países tales como Brasil, Argentina, Panamá, Uruguay, Bulgaria y Polonia, entre otros, a la iniciativa. Como ejemplo positivo el ejecutivo se refirió a Brasil, cuyos viajeros gastan un pro-

medio de US$ 5.000 por viaje, más del 50% que quienes proceden de Inglaterra o Francia. “En 2012 los brasileños contribuyeron con US$ 9,3 mil millones a la economía estadounidense”, dijo Dow. “Con el VWP en funcionamiento, estos números podrían crecer exponencialmente”, acotó. Tras reconocer que “aún hay mucho trabajo por hacer”, expresó: “El gobierno estadounidense está comenzando a comprender lo que muchos otros países entienden desde hace décadas, ya que los

viajes son la llave principal para el desarrollo económico y la creación de empleo”. Luego, Roger Dow dio a conocer las sedes de los próximos IPW: Orlando (2015), Miami (2016), Washington DC (2017), Denver (2018), Anaheim (2019) y Las Vegas (2020). Cabe resaltar que para la capital estadounidense será el primer IPW.

Roger Dow.

¿QUE HAY DE NUEVO? Para las empresas y organismos estadounidenses, el IPW es una gran oportunidad

Chris Thompson.

para dar a conocer sus novedades. Y como este año no fue la excepción, ofrecemos aquí un resumen de algunas noticias que corrieron en torno al encuentro.

• Ya está en funcionamiento el Palm Beach Outlets, primer establecimiento de este tipo en el condado. Localizado sobre la salida 71 de la autopista interestatal I-95, despliega más de 100 tiendas de grandes marcas con descuentos de hasta el 70%. Algunas etiquetas incluyen a Nike, Guess, Tommy Hilfiger, Saks Fifht Avenue Off y Banana Republic. • Un evento de prensa del IPW sirvió como presentación oficial de Tilt!, plataforma móvil vidriada para hasta ocho personas que, mediante movimientos mecánicos, sobresale en el piso 94 del observatorio del Hancock Center, en el centro de Chicago. Una propuesta no apta para car-

TOP TEN 2013 DE TURISMO A USA País Canadá México Reino Unido Japón Brasil China Alemania Corea del Sur Australia India

Arribos Porcentual 18.431.454 +3,4% 10.110.038 +1% 2.875.491 +0,9% 2.815.843 +1,3% 1.470.125 +16,6% 1.460.529 +23,8% 1.460.135 +1,1% 1.025.446 +9,1% 916.264 +8,1% 702.961 +19,6%

Nota: los porcentajes corresponden al crecimiento de 2013 con relación al año anterior. Fuente: Oficina de Viajes y Turismo del Departamento de Comercio de EE.UU.


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díacos que tiene un costo de US$ 5 sobre el valor de la entrada normal (US$ 18). • George Aguel, CEO del Visit Orlando, anunció oficialmente que en 2013 ingresaron al destino más de 59 millones de viajeros, cifra récord para Estados Unidos. Además de referirse a diversas novedades en Walt Disney World Resort, Universal Resort y SeaWorld, el ejecutivo comentó el proyecto de un tren que a partir de 2017 unirá Orlando

Como sede, Chicago tuvo una significativa presencia en el IPW.

con Miami, proyecto que representará una inversión de US$ 1 mil millones.

• NYC & Company auspició el almuerzo “NYC Center Stage”, con presentaciones

en vivo de The Broadway Collection que incluyeron partes de Cabaret, Les Misérables, Motown, The Carole King Musical y Pippin. “Una visita a la ciudad de Nueva York no está completa si no se asiste a un espectáculo de Broadway”, dijo Fred Dixon, CEO del organismo. • Hotelbeds reportó un 20% de crecimiento en el año fiscal 2013, con Argentina, Gran Bretaña, Brasil, España y el mercado doméstico es-

AGENDA SOCIAL

Directivos del Visit Orlando y de Ladevi Ediciones.

JJVarios eventos prestigiaron al IPW, aportando la necesaria cuota de distensión en torno a las jornadas de negocios. Así, Disney Destinations agasajó a un selecto grupo de operadores y periodistas con un cóctel en el SkyDeck de la Willis Tower, en el piso 99 del emblemático edificio de Chicago. La velada sirvió para la presentación de Kenneth Svendsen, nuevo presidente de Walt Disney Travel Company y vicepresidente senior de Ventas Globales de Disney Destinations. Mientras se disputaba un torneo de la liga mayor de béisbol, Universal Park and Resorts ofreció platos típicos y bebidas donde, para calmar el frío reinante, todos recibieron una bufanda de Harry Potter, eje de la expansión que acaba de comenzar en el complejo con la apertura del sector Hogsmeade. Además, se habló sobre la apertura del Cabana Beach Resort, el

primer hotel de precios “moderados” dentro de Universal Orlando. Muy animada y con rica comida y abundantes bebidas resultó la convocatoria en “White and Black” de St. Petersburg/Clearwater y Ft. Myers en el Hilton Palmer House. El destino tenía mucho para celebrar, especialmente por haber sido elegido, por segundo año consecutivo, entre las mejores playas de Estados Unidos por TripAdvisor. Visit Orlando agasajó a los directivos de Ladevi Ediciones presentes en el IPW con una cena privada en el restaurante Nacional 27 de Chicago. El destino, que agradeció así el apoyo editorial recibido, estuvo representado por Johanna D´LaRotta Russo, gerenta de Ventas y Marketing para Latinoamérica; Mary Carmen Vincent, gerenta de Medios Internacionales; y Carlos Gutiérrez, representante en Argentina.


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tadounidense al frente de las compras. Los destinos de la Unión más solicitados resultaron Orlando, Nueva York, Las Vegas, Miami y Los Ángeles, con un incremento promedio del 50% en las operaciones. • CityPass tendrá a partir del 20 de mayo su primer pase en Florida. A un precio de US$ 119 (38% menos que el precio sumado de cada atracción) el CityPass Tampa Bay brindará acceso al Acuario de Clearwater, a Bush Gardens, al

zoológico Lowry Park y al Museo de Ciencias e Industria o a la colección de arte Chihuly. • Chicago, la ciudad sede, sorprendió tanto a quienes no la conocían como a quienes hacía tiempo que no la visitaban por varios factores. Entre ellos, la limpieza, seguridad y orden de sus calles, así como por su infraestructura hotelera y cantidad de restaurantes de calidad, sin olvidar sus museos. Además, su aeropuerto principal, O´Hare, acaba de recibir US$ 8 mil millones en mejoras.


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PROPUESTAS DE HOTELES, SERVICIOS Y PASEOS

El delta y Tigre ofrecen propuestas para chicos y grandes, perfectamente combinadas por Sturla.

Semana Santa: destinos para todos los gustos Para Semana Santa –del 17 al 20 de abril– empresas de transporte, alojamientos y centros de entretenimiento ofrecen propuestas especiales. Aquí una guía para elegir el más atractivo.

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el 17 al 20 de abril Semana Santa constituye un alto en el año para salir de la rutina y disfrutar de alguna actividad diferente. Aquí, diversas opciones de empresas de transporte, alojamientos y centros de entretenimiento para elegir la más atractiva.

Destino 1: el río. Sturla ofrece un amplio menú de alternativas tanto para las familias con chicos como para las

parejas. Para el primer caso, cuenta con un programa para visitar el Parque Aéreo Euca Tigre, que dispone de 105 atracciones. La entrada permite el acceso a tres horas de juegos (cruzar puentes, deslizarse por tirolesas y subir escaleras). El programa también incluye un paseo en el bus turístico Villa La Ñata, cuyo recorrido se extiende dos horas por Tigre Norte, recalando en cinco paradas. Las tarifas son: mayores $ 180 y menores $ 160. Otra alternativa para ir con niños es Temaikèn: el paseo sale desde el Puerto de Buenos Aires y recorre la primera sección del delta hasta la estación de Tigre. Allí continúa en viaje terrestre hasta el bioparque temático. El programa incluye el regreso directo al Microcentro. Las tarifas por persona son: mayores de 10 años $ 651 y menores de 3 a 9 años $ 625. Para quien desee estar alejado de la vorágine de la gran ciudad y del gentío, Sturla ofrece una propuesta de spa que comprende el traslado por el Río de la Plata a bordo de una moderna embarcación equipada con audio-guías y refrigerio. En Tigre el Spa Trinity brinda masajes relajantes y terapéuticos, así como tratamientos faciales, entre otros. También contempla el regreso en lancha hasta el puerto de la ciudad. Tarifa por persona: $ 660. Por último, las alternativas más tradicionales de la empresa: “Vuelta por los 5 ríos”, navegando durante una hora el Luján, Carapachay, Angostura, Espera y Sarmiento, regresando a la Estación Fluvial de Tigre. Tarifa por persona: $ 110; menores de 6 años: $ 20 e incluye Bus Turístico Tigre. Y “un día en el delta desde Capital”, un paseo costanero por el Río de la Plata, con una duración de casi dos horas. Tarifa por persona: $ 265; menor de 6 años: $ 20 e incluye Bus Turístico Tigre. Informes: info@sturlavia jes.com.ar Destino 2: el campo.

La estancia Don Silvano brinda la posibilidad de participar de actividades en contacto con la naturaleza.

La estancia Don Silvano, ubicada en el km. 87 de la Ruta 8, a una hora de la ciudad de Buenos Aires, ofrece dos opciones: el día de campo o la estadía por una o varias noches. El primer caso incluye recepción, almuerzo y merienda; shows folclóricos, destrezas criollas y paseos. El costo de la experiencia es de $ 343 + IVA para los mayores. Los menores de 4 a 10 años abonan el 50% de la tarifa de adultos, y los menores de 1 a 3 años pagan sólo $ 91 en concepto de seguro. Quienes opten por pasar una o más noches, las tarifas en efectivo son las siguientes: 1 día/1 noche: $ 671; 2 días/1 noche: $ 1.010; 3 días/2 noches: $ 1.683; 4 días/3 noches: $ 2.348. En todos los casos hay que sumar el IVA y las tarifas son por persona en base doble, triple o cuádruple. Los huéspedes cuentan con un servicio de pensión completa (desayuno de campo, empanadas con jugo y vino a la media mañana, asado criollo para el almuerzo, merienda con tortas fritas y pastelitos, y una cena artesanal a la carta). A lo largo de cada día, la estancia ofrece paseos a caballo y carruaje; circuito de tirolesa; bicicletas; canchas de fútbol, vóley y bochas; y la sala de juegos con mesas de ping pong, pool y metegol. Informes: 0810-555-0131/ info@donsilvano.com. Destino 3: el mar. Mundo Marino recibirá a los visitantes con una novedad: un delfín bebe, hijo de Estrella y Goliat.

Un clásico de Mundo Marino: el show de los delfines.

Los visitantes también podrán disfrutar de las atracciones tradicionales junto a pingüinos, lobos marinos y orcas. Informes: 4325-2900. Destino 4: la ciudad. O si se complica viajar, el Panamericano Buenos Aires propone un paquete de 3 noches de alojamiento en habitación Regency, desayuno buffet, tres cenas en el restaurante La Luciérnaga y acceso a Nivel 23 Club & Spa. El costo es de $ 680 + IVA, por noche, por persona, en base doble. Informes: 4348-5000.


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El Hotel Los Cauquenes Resort & Spa (Ushuaia) tendrá como invitado especial al chef Takehiro Ohno.

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Destino 5: viaje al sur. El Hotel Los Cauquenes Resort & Spa (Ushuaia), miembro de Small Luxury Hotels of the World, presenta un programa de 3 noches, que tiene como particularidad la posibilidad de asistir a una clase magistral del chef Takehiro Ohno. La cita será el sábado por la tarde y se extenderá dos horas. El cocinero preparará sus más reconocidas recetas y enseñará cortes y otros secretos. Los huéspedes también tendrán incluido el domingo un buffet de Pascua con pla-

tos fríos y calientes preparados por Ohno. Para los más chicos se ofrecerá una sorpresa de chocolate durante el desayuno. El programa se completa con el desayuno buffet, servicio de shuttle a la ciudad y acceso libre al spa. Informes: 4735-2648. Mientras que el Panamericano Bariloche presenta una propuesta para un fin de semana de relax para disfrutar de un entorno natural a orillas del Nahuel Huapi. El paquete incluye 3 noches de alojamiento en habitación superior, desayuno buffet, tres cenas en el restaurante La Cla-

El Panamericano Bariloche invita a relajarse en sus instalaciones de lujo.

ve y acceso al Mineral Spa de Montaña. El costo es de $ 660 más IVA, por noche, por persona, en base doble. Informes: (0294) 4409200. Destino 6: la selva. El Ho-

El Hotel Amérian Portal del Iguazú ofrece actividades para adentrarse en la selva misionera.

tel Amérian Portal del Iguazú propone un programa que contempla una visita al parque temático Selva Viva; almuerzo a base de pescados de río (pacú, dorado, boga y surubí) con chipa guazú, mandiocas fritas o variedad de ensaladas; relax en el SPA Yvy

Mara`y; programa de diversión para los más pequeños; y el espectáculo de luz y sonido “Espíritus de la Selva”. Para el día siguiente, un recorrido por el Parque Nacional Iguazú. Informes: (03757) 498-200. Destino 7: turismo religioso. HA Hoteles ofrece visitar Posadas, un destino que brinda varias actividades vinculadas con Semana Santa. Por empezar, Posadas es sede del Obispado de Posadas, la cual designó patrono de la ciudad a San José Obrero. Es por ello, que religiones de todo el mundo pueblan la provincia de Misiones para conocer iglesias, monumentos y festividades religiosas. A eso se suma el peso histórico de las Misiones Jesuítico Guaraníes, una experiencia social, cultural y religiosa. Por la noche, el espectáculo “Imagen y Sonido” ofrece otra manera de comprender el pasado. Otro espacio visitado es “La Cruz”, un conjunto arquitectónico con miradores. La cadena cuenta con los hoteles Maitei Posadas Hotel & Resort y HA Posadas Urbano. Informes: reservas@hotel maiteiposadas.com y reser vas.haposadasurbano@ hahoteles.com.

La Fiesta Nacional de la Dulzura se celebra en Villa de Merlo desde 1989.

Villa de Merlo celebra la Fiesta Nacional de la Dulzura

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n 1989, Susana, Titi, Luisa y Margarita, finas reposteras, impulsaron la creación de la Fiesta Nacional de la Dulzura, encuentro que propone a la comunidad local y a los turistas que visitan el destino una vasta oferta de delicias dulces y otras alternativas gastronómicas. Cabe indicar que la festividad fue declarada de Interés Turístico tanto por la Secretaría de Turismo de la Nación como por el Gobierno de San Luis y la Municipalidad de Villa de Merlo. Desde sus inicios, la Fiesta ha contado con el padrinazgo de Choly Berreteaga y la presencia en sus distintas ediciones de números artísticos nacionales como Patricia Sosa, Estela Raval, Pimpinela y artistas locales como Algarro-

ba.com, el Negro Ferreyra y ballets folclóricos de la zona. Asimismo, productores de distintas localidades de San Luis y de otras provincias se sumaron a lo largo de los años a esta muestra que se realizará del 15 al 18 de agosto. El secretario de Turismo de la Municipalidad, Miguel González; y la directora de Turismo, Leticia Fernández; se refirieron a las gestiones realizadas ante el MinTur y el gobierno provincial para contar con el apoyo necesario para llevar adelante esta importante muestra gastronómica, que se agrega a la oferta turística local. Se contará, además, con la presencia de reconocidos chefs para muestras de cocina en vivo y figuras artísticas del ámbito nacional.


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Portal de San Bernardo

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a figura de un portal de oscura madera se destaca en el antiguo muro exterior del convento de San Bernardo. Su presencia nos transporta a un tiempo histórico preservado en el casco fundacional de la ciudad

de Salta, Argentina. No es posible visitar el lugar sin detenerse para admirar los detalles de esta obra del arte colonial americano, única, hermosamente tallada en madera de algarrobo(1). Cuenta la historia que detrás

de esos antiguos muros, en el solar que ocupa hoy el convento, uno de los edificios religiosos más antiguos de la ciudad de Salta, existió una ermita construida en el siglo XVI que, posiblemente afectada por el terremoto de 1692, quedó destruida junto a otras edificaciones linderas. Años después se reconstruye la ermita y se levantan nuevas salas con galerías destinadas a un hospital que, para principios del siglo IXX, es confiado a los padres betlemitas. Recién en 1846, estando la ermita y el hospital en ruinas, por iniciativa del presbítero don Isidro Fernández, se tomó la decisión de traer a un grupo de monjas de la Orden Carmelitas Descalzas y crear el Nuevo Carmelo de San Bernardo. Las monjas se hacen cargo del convento, se clausura la antigua puerta que daba ingreso al hospital y se abre en el muro exterior una nueva entrada donde se colocó esta joya del arte colonial. De es-

Por Freddy De La Puente tilo barroco americano, esta obra fue tallada en 1762 por artesanos nativos en una sola pieza, seguramente influenciados por maestros europeos, y perteneció a la familia de don Balentín de la Cámara, según figura grabado en un ángulo del portal. Han pasado más de 250 años desde su creación y el imponente portal del convento de San Bernardo(2), con sus columnas salónicas ubicadas en ambos lados, que sostienen un dintel de dos arcos unidos en el centro, continúa silencioso e inmutable, desafiando el paso del tiempo. (1) En algunos documentos figura como madera de cedro. (2) Declarado Monumento Histórico Nacional el 14 de julio de 1941. n freddydelapuente@yahoo.com.ar n www.delapuenteimagenes.com.ar


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Blue Diamond inauguró dos hoteles en Punta Cana

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espués de una exitosa temporada de invierno, y a sólo 24 horas de la apertura del Memories Grand Bahama Beach Resort & Casino en las Bahamas, Blue Diamond Hotels & Resorts concretó la inauguración oficial de sus hoteles todo incluido Royalton Punta Cana Resort & Casino y Memories Splash Punta Cana. El acontecimiento tuvo lugar el 25 de marzo con la presencia del presidente de República Dominicana, Danilo Medina.

La cadena continúa creciendo en la región del Caribe con dos recientes aperturas en el famoso destino dominicano, que se sumaron a la concretada apenas un día antes en las Bahamas.

La iniciativa confirma a Sunwing Travel Group –del que forma parte Blue Diamond Hotels & Resorts– como uno de los socios más importantes del turismo dominicano, ya que las diferentes empresas del grupo aportaron el año pasado US$ 127,6 millones a la economía local. Las dos propiedades iniciaron un ‘soft opening’ a principios de la ajetreada temporada del invierno 2013/14 y han sido muy bien recibidos por los clientes.

“Estamos muy contentos de tener dos ofertas, cubriendo cada una un segmento particular del mercado”, señaló Antonio Herrera, director comercial de Blue Diamond Resorts, quien detalló: “El Royalton Punta Cana Resort & Casino, con 485 habitaciones, brinda comodidades que se integran en nuestro concepto AllIn Luxury, como son nuestras exclusivas camas DreamBed; cenas en restaurantes temáticos a la carta sin necesidad de reservas, nuestra garantía de

El emotivo momento del corte de cinta.

Los fuegos artificiales amenizaron la velada.

eventos deportivos y la conveniencia del All-In Connectivity, que ofrece wi-fi y llamadas internacionales a Norteamérica y a la mayoría de los países de Europa sin cargo adicional”. Asimismo, agregó: “En cuanto al Memories Splash, de 525 habitaciones y orientado a vacaciones familiares, ofrece diversión para todas las edades y proporciona acceso ilimitado al parque acuático del lugar, considerado el más grande del Caribe, donde los huéspedes pueden disfrutar de una piscina de olas, seis gigantescos toboganes, tubos, superficies de chorros de agua y fuentes para niños, que se suman a las tres piscinas”. Además del parque acuático, ambos hoteles combinados ofrecen 11 bares y ocho restaurantes temáticos (mexicano, italiano, español, asiático, carnes, mediterráneo, sport, comida rápida, cafetería y bufet), siete piscinas, salones para reuniones y convenciones, gimnasio, club de niños, spa, discoteca, club para adolescentes, el Diamond Club para clientes VIP, área solo para adultos, casino, sala de teatro climatizada, servicio médico y área de tiendas. INVERSIONES DE PESO. Por otra parte, Blue Diamond anunció la reciente adquisición del Hotel Colony Bay, que había sido cerrado en Uvero Alto y será sometido a una

renovación total. “Invertiremos US$ 50 millones en este nuevo proyecto que contará con 320 habitaciones y abrirá en la próxima temporada alta. Esto significa una ampliación de nuestro inventario en República Dominicana a 1.325 habitaciones”, indicaron ejecutivos de la cadena. Por su parte, Stephen Hunter, presidente de Sunwing Travel Group, aseguró que su grupo “continuará invirtiendo y apostando a la estabilidad política y económica de República Dominicana”, agradeció al ministro de Turismo, Francisco Javier García; y expresó su “reconocimiento y gratitud al presidente Danilo Medina por la deferencia y muestra de respaldo que siempre nos proporciona”. De esta manera, la cadena continúa creciendo en el Caribe, teniendo presencia ya en cinco destinos y operando 11 propiedades con más de 7 mil habitaciones. En ese contexto, cabe mencionar que la marca Royalton Resorts se expandirá en el otoño de 2014 con la apertura del nuevo Royalton Riviera Cancún, un resort de lujo con 1.183 suites donde los huéspedes podrán disfrutar de todas las características del All-In Luxury, incluyendo cenas sin reservas en los 16 restaurantes, ilimitadas bebidas internacionales y de alta calidad en los 10 bares, y servicio de habitación las 24 horas.

El titular de Sunwing Travel Group, Stephen Hunter; y el presidente de Dominicana, Danilo Medina.


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Los mejores destinos de Brasil con T-Block El turoperador brindó un resumen acerca de la temporada y sus proyecciones para 2014.

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a semana pasada, en las oficinas de T-Block, Ignacio Barrionuevo, socio gerente, Martín Salvatelli y Valeria Edenburg, encargados del departamento de Brasil, realizaron una síntesis de lo que se vivió en la temporada de verano y anunciaron la programación para 2014. “Durante 2013 realizamos acciones estratégicas para darnos a conocer, ya sea en medios gráficos como La Agencia de Viajes o en portales de Internet. El objetivo se cumplió ya que se vendieron todos los cupos en la temporada de verano”, explicó Martín Salvatelli. Y agregó: “La resolución de la AFIP 3550 y la devaluación de la moneda retrasó un poco el proceso, pero a pesar de esto logramos salir

Martín Salvatelli, Ignacio Barrionuevo y Valeria Edenburg.

adelante con nuestra meta”. Por otra parte, Salvatelli anunció que para Semana Santa se trabajó muy bien: cuentan con paquetes para Salvador de Bahía, Porto Seguro, Florianópolis y Río de Janeiro. Además sostiene que en temporada baja los precios en Brasil son accesibles, por lo cual ofrecen programas a Buzios, Florianópolis y Porto Seguro. “Para la época del Mundial tenemos cupos hoteleros cuya mayoría se vendieron con mucha anticipación. Con respecto a la alta temporada, ya contamos con las tarifas y cupos para el Nordeste brasilero”, informó Valeria Edenburg. Para lo que queda de 2014,

la mayorista propone comenzar a segmentar el destino de acuerdo a los intereses de los pasajeros –ya sea en hoteles, spa o ecoturismo, entre otros–. “Siempre estamos atentos a las nuevas ofertas de hoteles en Brasil para incluirlos en nuestro portfolio”, informó Ignacio Barrionuevo. Y agregó: “Nuestro eje es brindar una atención personalizada a nuestros clientes, y la mejor solución ante cada caso”. Asimismo, Barrionuevo aclaró que el turoperador continúa trabajando con los mejores centros de esquí de Argentina, Europa, Medio Oriente y Exóticos.


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KING MIDAS

Atractivo programa para familias en Sudáfrica

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n el marco del 55º Workshop de la Asociación Rosarina de Agentes de Viajes (ARAV), que se realizó el 8 de abril en el Metropolitano Centro de Eventos & Convenciones, King Midas presentó la Ruta del Sol Africano con una capacitación a cargo de miembros de Sun International y South African Airways (SAA). “King Midas se caracteriza

La operadora rosarina presentó la Ruta del Sol Africano, un programa con alojamiento en hoteles de la cadena Sun International ideal para pasar unas vacaciones en familia en los mejores destinos de Sudáfrica.

por contar con una oferta de destinos no tradicionales que atrapan la atención de los viaje-

ros”, destacó Iván Topo­levsky, director de la operadora. La primera etapa de este

novedoso producto comienza en Ciudad del Cabo con el alojamiento en el Hotel The Table Bay, un punto de partida perfecto para visitar la ciudad, no sólo por su ubicación privilegiada en el Victoria & Albert Waterfront, antiguo puerto restaurado y centro neurálgico de la ciudad, sino también porque se trata de una oportunidad única para vivir el encanto de los hoteles clásicos.

La Ruta del Sol Africano es la innovadora propuesta de King Midas.

Ciudad del Cabo ofrece varias alternativas, como la visita al cabo de Buena Esperanza, sitio de gran valor natural; Haut Bay y la isla de las Focas; Cape Point, donde es posible ver la unión de los océanos Indico y Atlántico; el acuario del puerto; y la montaña de la Mesa, desde donde se obtiene una panorámica única de la ciudad. La segunda etapa de este itinerario pensado para disfrutar en familia se encuentra en el Sun City Resort. Este complejo, a dos horas por carretera desde Johannesburgo y cercano al parque de Pilanesberg, es perfecto para los niños ya que permite vivir una experiencia única con la naturaleza y los animales. Además, el resort cuenta con un parque acuático de 18 ha. con playa y una piscina con olas de hasta 1,8 m. ideales para hacer surf,

el Lazy River y los toboganes de agua, todo en un ambiente que evoca la selva y la magia de la aventura. MAS OPCIONES CON SUN. En el evento también se destacó la oferta de lujo de Sun International. En Zambia, la cadena cuenta con The Royal Livingstone, un idílico hotel para vivir una auténtica luna de miel a orillas del río Zambezi y a escasos metros de las cataratas Victoria. Asimismo, se remarcaron las opciones para parejas en los hoteles The Palace of the Lost City, The Table Bay, Maslow (Johannesburgo) y Boardwalk (Port Elizabeth), que ofrecen excelentes instalaciones para una estadía romántica, de lujo y sofisticada, con vistas privilegiadas y paquetes de spa focalizados en el relax de los huéspedes.

SALIDAS GRUPALES JJLuciano Pirrone, gerente de Operaciones de King Midas, presentó las nuevas salidas grupales a Dubái, Maldivas, y Dubái y Tailandia. Asimismo, indicó que este año ofrecen una propuesta a Rusia y la opción de añadir Israel al paquete “Egipto, Turquía y Grecia”.

El ejecutivo recordó que una de las premisas de la operadora es trabajar con grupos de no más de 24 pasajeros para ofrecer un trato personalizado. A modo de primicia, anticipó que en 2015 King Midas contará con salidas grupales a destinos africanos.

La Soñada Hostería, un lugar único para descansar

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bicada en la zona rural de 9 de Julio, altura km. 266, se encuentra La Soñada Hostería, un lugar único para descansar y disfrutar de la naturaleza. Los huéspedes dispondrán de modernas instalaciones, hermosas vistas, estacionamiento cubierto interno, acceso a Internet, servicio de conexión wi-fi, restaurante y piscina. La Soñada tiene 13 habitaciones categorizadas en estándar, superior y preferencial, que cuentan con colchón sommier, aire acondicionado, televisor LCD, acceso a Internet wi-fi, teléfono y amenities. Además, la habitación preferencial dispone de ca-

ma King Size e hidromasaje. El restaurante de la hostería, Santo Remedio, ofrece un amplio menú con platos preparados para los amantes de la cocina. La Soñada Hostería dispone también de un salón de usos múltiples, en el que se pueden realizar eventos en medio de la naturaleza, en cualquier momento del año, con diseño de vanguardia y todas las necesidades tecnológicas que se requieren para este tipo de actividades. Un lugar pensado para que el huésped sólo se dedique a descansar y disfrutar de la tranquilidad del hermoso entorno rural. Informes: www.hosteria lasoñada.com.ar.


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STATION TRAVEL

Pronósticos auspiciosos para la temporada de esquí

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ías atrás, Julián Parga, encargado de Operaciones y Ventas de Station Travel, dialogó con La Agencia de Viajes a fin de brindar detalles sobre las acciones promocionales que encara la operadora en este momento. “Es el segundo año consecutivo que llevamos adelante esta actividad, realizada en conjunto con su par venezolana Hover Tours y con

La mayorista se encuentra desarrollando una caravana promocional que comenzó en Venezuela y recalará en Paraguay, Bolivia y Uruguay. Además, el 7 de mayo tendrá lugar en Buenos Aires el 4º Workshop Station Ski.

el apoyo del Inprotur”, indicó Parga. “Es interesante destacar que Venezuela es el se-

gundo país emisor de esquiadores hacia Argentina. Por este motivo es relevante estar

presentes allí y acercarles a los profesionales todas las herramientas necesarias para concretar sus ventas.” “En esta oportunidad visitamos tres importantes ciudades: Caracas, Puerto Ordaz y Valencia, en las cuales contamos con la presencia de más de 80 operadores, lo que demuestra el interés del mercado por esta temática”, aseguró el ejecutivo. Asimismo, la caravana reca-

lará en Asunción (Paraguay) y Santa Cruz de la Sierra (Bolivia), cerrando el periplo el 12 de mayo en Montevideo, Uruguay. Por otra parte, Parga invitó a todos los agentes de viajes a participar de la 4° edición del Workshop Station Ski, que se realizará el 7 de mayo en el salón Grand Bourg del Hotel Sheraton Libertador. Durante el encuentro más de 250 profesionales participarán de una capacitación a cargo de la operadora, con la presencia de representantes de hoteles, casas provinciales y de cuatro centros de esquí (Las Leñas, Chapelco, Cero Castor y Cerro Catedral). Tal es el caso de Las Leñas, que ampliará su oferta con la apertura de un hostel muy cerca de las pistas. “Esta propuesta nos permite pensar en un programa con excelente tarifa, ideal para aquellos que terminan su jornada laboral un viernes por la tarde en Buenos Aires y, a través de un servicio de bus chárter ejecutivo, pueden estar esquiando el sábado a media mañana en Las Leñas”. De esta manera, Station convoca a un encuentro en el cual los profesionales asis-

Julián Parga.

tentes podrán asesorarse, obtener material que facilite su trabajo y participar de sorteos. Finalmente, el ejecutivo auguró los mejores pronósticos para esta temporada: “Ya se observa un buen movimiento y, teniendo en cuenta que Station ya cuenta con casi todas las tarifas y que la temporada comenzará el 20 de junio, nuestro objetivo será superar la venta de 2013. Para que todos podamos disfrutar de una excelente temporada, sólo esperamos que la nieve se prolongue hasta fines de septiembre”, finalizó Parga. Informes: ski@stationtra vel.com.ar.


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All Over: productos de calidad y una variada oferta

“L

a temporada alta fue buena gracias a la gran venta anticipada. De hecho, hasta identificamos un crecimiento en la cantidad de pasajeros transportados por nuestra operadora durante enero y febrero. Los productos más solicitados fueron las salidas regulares a destinos de playa y Disney”, aseguró Pablo Viñas, gerente comercial de All Over. Sin embargo, el ejecutivo afirmó: “A partir de diciembre se manifestó una baja en las

La operadora continúa promocionando sus productos y capacitando a los agentes de viajes, para poder brindar herramientas de ventas a los profesionales, y tranquilidad y confianza a sus pasajeros.

ventas. Recién en marzo notamos una reactivación, pero el pasajero que compra hoy tiene un poder adquisitivo mayor”. En este sentido, Viñas aclaró que “sin descuidar a ninguno de sus productos, para la

temporada baja están haciendo hincapié en los cupos hacia el Caribe, donde se puede acceder a servicios de alta calidad a tarifas convenientes; en el segmento del golf y productos de alta gama; y

los programas tradicionales”. El gerente también destacó que harán hincapié en destinos como Riviera Maya, Cancún y Punta Cana como también Estados Unidos, específicamente Disney, que este año cuenta con la novedosa promoción del desayuno gratis. “Esperamos que continúe la estabilidad económica y se generen políticas que favorezcan a la industria.” Por otro lado, All Over empezó el año con capacitaciones para instruir y asesorar a sus

agentes de viajes clientes, y a su vez brindarle tranquilidad y confianza a sus pasajeros. En este sentido, el 18 de marzo se llevó a cabo un seminario de Panavisión con la presencia de Gabriel Costa, representante comercial de la operadora española, quien explicó cómo utilizar el manual de circuitos 2014/2015, además de asegurar la calidad de sus productos y servicios. El 28 de marzo Athens Express y Meridian desarrollaron una capacitación con una convocatoria exitosa. Ambos operadores aconsejaron didácticamente las mejores maneras de conocer los principales atractivos de Grecia y Turquía. El 11 de abril, Mariana Guerra, representante comercial de Palace Resort & Le Blanc Spa Resort, expuso las características de las propieda-

Pablo Viñas.

des y brindó tips útiles para los agentes de viajes a la hora de vender. Las próximas capacitaciones, que al momento All Over tiene planificadas, serán el 24 de abril sobre Disney y el 8 de mayo sobre Colombia. Informes: 4829-2510/ promocion@allover.travel.

TIERRA SANTA JJDel 24 al 26 de mayo el papa Francisco visitará Tierra Santa, viaje que representa un acontecimiento histórico que sin dudas provocará un intenso movimiento de fieles a dicho destino. Por tal razón, All Over ha preparado un programa especial que es una inmejorable opción para participar del evento. Se trata de un itinerario de siete noches que recorrerá sitios bíblicos como Canaán, Nazareth, el monte de las Bienaventuranzas, Tabgha, Capernaum, el mar de Galilea,

el río Jordán, el monte de las Tentaciones, el desierto de Judea, el Mar Muerto y Jerusalén, con el valor agregado de participar de la misa que ofrecerá Francisco en Belén. El tour incluye pasajes aéreos de Alitalia, traslados, siete noches de alojamiento en hoteles de categoría Turista, Superior y Primera con media pensión, asistencia al viajero y servicio de guía de habla hispana. A la vez, brinda la posibilidad de extender la estadía en cualquier país de Europa.

Assist Card International se expande en Asia

D

el 6 al 8 de marzo los directivos de Assist Card International visitaron Shanghái, para celebrar su convención anual con las filiales que la empresa posee en China, Corea del Sur, Japón, Vietnam, Indonesia, India, Filipinas, Hong Kong y Taiwán. En la reunión, la compañía que pisa fuerte en la región desde 2005, redobló la apuesta con una oferta de servicios innovadora, altos estándares de calidad y un objetivo claro en el horizonte: encarar un proceso expansivo en Oriente. “Tenemos presencia en los principales países de la región y nuestra intención es extender el negocio en los mercados en los que estamos vigentes, algo que viene sucediendo año tras año a medida que la calidad de nuestro ser-

vicio se hace más conocida”, destacó Alexia Keglevich, presidenta de Assist Card International. Y agregó: “La presencia en 2014 se potenciará a través del cierre de alianzas con socios estratégicos, desarrollo de campañas publicitarias en diferentes medios y apertura de nuevas oficinas”. Con una demanda de servicio creciente en cada semestre en esta zona, Keglevich remarcó que: “los asiáticos se han convertido desde 2012 en la región que más invierte en turismo del mundo, siendo los chinos el país número uno en gastos de turismo”. La comitiva que participó junto a las filiales locales de este encuentro recorrió también las oficinas y los Alarm Centers que la empresa posee en China, Corea del Sur y Japón.


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FAM TRIP A PORTUGAL (primera parte)

“El éxito de Mundo Abreu se basa en su poder de innovación” Durante una semana, La Agencia de Viajes fue invitada por Abreu a conocer los puntos turísticos más destacados de Portugal. El encuentro tuvo como principal objetivo participar de Mundo Abreu, la feria de viajes de venta directa al público, que se realiza con sumo éxito y una gran convocatoria desde hace 12 años. POR VALERIA TREJO, enviada especial, redaccion11@ladevi.com

“E

l éxito de este encuentro se basa en su gran poder de innovación. Todos los años apostamos a seguir innovando, incorporando una serie de valores agregados. Por eso cree-

mos en su futuro, porque sabemos que nuestra credibilidad es lo más significativo para los clientes que llegan a esta feria. Ellos conocen y buscan nuestro producto. Durante estos días, los viajeros encuentran lo

Un grupo de guías de Abreu frente a los buses Mercedes-Benz que forman parte de la flota de la compañía.

que desean, y eso es lo más importante para nosotros”, apuntó Diamantino Pereyra, director general de la operadora en el marco del encuentro Mundo Abreu. Durante una semana, del 1º al 6 de abril,

La Agencia de Viajes fue invitada a conocer, a través de un viaje de familiarización, los puntos turísticos más destacados de Portugal. El encuentro tuvo como principal objetivo participar de la feria de viajes de venta directa al público, Mundo Abreu, que se realiza con sumo éxito y una gran convocatoria desde hace 12 años, en el predio ferial Parque de las Naciones, en un espacio de 10 mil m², donde se ofrecen descuentos en viajes de hasta un 60%. En 2013, el evento recibió 120 mil visitantes, previéndose un incremento del 25% para esta edición.

Artur Abreu (tercero), administrador de la operadora, durante la recorrida inaugural de la Feria junto a los embajadores invitados.

Diamantino Pereyra en el centro de ventas de Mundo Abreu.

Además, durante las jornadas La Agencia de Viajes pudo conocer de cerca el apasionante mundo de la mayorista portuguesa fundada en Lisboa en 1840 y presente en Brasil desde hace más de 50 años. “Durante estas jornadas un nutrido grupo de proveedores –cadenas hoteleras, compañías aéreas y socios comerciales– participan con mucha satisfacción, ya que perciben el gran retorno que se genera. Creo que ése es uno de los grandes secretos de Abreu;

una marca muy prestigiosa, fuerte, que supo ganarse la confianza en la gente por ser una empresa seria, con una identidad muy fuerte”, agregó el ejecutivo. Asimismo, durante la feria el directivo se refirió a los diferenciales de la operadora y analizó uno de los factores más destacados de Abreu: sus guías. “Nosotros pensamos que un buen guía puede marcar la diferencia. Son personas que tie-


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nen una gran capacidad técnica, que a la vez son muy cordiales y sumamente respetuosos. En nuestros circuitos utilizamos los mejores hoteles, buses y proveedores, pero si el guía no es lo suficientemente bueno, si no conoce la Europa política, económica y financieramente, no alcanza. Nuestros guías marcan la diferencia y ése es el valor principal”, apuntó. En este sentido, es importante destacar que la mayorista busca constantemente las mejores condiciones para preparar a su staff, por este

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motivo implementó la academia, un espacio pensado para preparar a los profesionales, al que también pudimos acceder. “Técnicamente el guía es muy especial, tiene capacidades increíbles, sabe entrar y salir de cualquier ciudad, conoce mucho acerca de todos los puntos de vista: históricos, culturales, sociales, mostrando una cultura superior al promedio. Pero entiendo que lo más destacado es su trato con los clientes. Todas las semanas dialogamos con nuestro personal para que estén al tanto del trabajo que efectuamos, ellos saben de nuestros esfuerzos y conocen

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Miles de personas aguardan para ingresar a la Feria. Algunos llegan la noche anterior para ocupar los primeros lugares.

nuestras estrategias”, apuntó el directivo. Respecto de la feria, Pereyra comentó que “todos los años

logramos superarnos. Aun en tiempos de crisis en Europa, Mundo Abreu se mantuvo y no ha dejado de existir. Hoy,

que nuestro país parece estar resolviendo sus conflictos financieros, estamos alcanzando un 25% más de visitantes que el año pasado y creemos que las ventas van a tener un resultado semejante”. Para finalizar, Pereyra agregó que el concepto que mejor define a la compañía es la seguridad que les ofrecen a los viajeros. “Somos muy apasionados. En más de 170 años de historia, jamás hemos prometido algo que no pudiéramos cumplir. Somos una empresa que tiene un rostro en el que todos confían”. DONDE LOS SUEÑOS SE HACEN REALIDAD. Durante la travesía, La Agencia de Viajes pudo vivir una semana tal y como lo hacen los viajeros que eligen a Abreu. Así, además de descubrir los mejores paisajes, su exquisita gastronomía y la más rica historia local, tuvimos la posibilidad de compartir las jornadas con un histórico guía de la operadora, João Mateus, assistant manager, quien acredita más de 35 años en la mayorista. “En Abreu creemos que el guía es uno de los factores más determinantes al momento de definir un viaje, ya que entendemos que un profesio-

ACERCA DE LA FERIA JJDurante dos días, en el Centro de Exposición y Ferias en Lisboa (FIL), Mundo Abreu congregó a más de 300 expositores nacionales e internacionales, quienes presentaron su oferta turística de hotelería, cultura, naturaleza, ocio y aventura. El encuentro ofrece los paquetes de la mayorista –publicados en sus catálogos de venta– a potenciales clientes, que pueden adquirirlos durante la Feria con valiosos descuentos. Así, junto a los más de 77 puestos de venta, en los que promotores de la operadora gestionan las reservas de los visitantes, más de 120 mil durante la edición pasada, se dispone de una zona expositiva en la que las entidades muestran su oferta de productos y servicios. nal puede lograr unas vacaciones de ensueño o estropearlo por completo. Cualquier programación no sirve si el guía no es bueno. Él es el responsable y debe ser quien logre que todo resulte perfecto. Por este motivo, en Abreu consi-


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deramos que nuestros profesionales deben estar a disposición de los clientes las 24 horas del día y ése es uno de los más valiosos compromisos de la empresa”, apuntó Mateus y continuó: “Los ayudamos, les enseñamos, y lo verdaderamente especial de ellos es que tienen disponibilidad, cultura y son capaces de traspasar cualquier barrera de comunicación, un punto muy significativo”. En tanto, el experto se refirió a las maravillas de Portugal y comentó que “lo más especial es que los viajeros aquí

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son muy bien recibidos. Todos estamos muy comprometidos con los viajeros que nos visitan. Pero sin dudas, también podrán disfrutar de una total seguridad y tranquilidad, una amplia selección de hoteles de todo tipo y de mucha calidad, de nuestra gastronomía, que es verdaderamente incomparable, de algunos de los mejores vinos del mundo y sitios históricos de enorme belleza: ciudades, pueblos pequeños y enclaves más grandes y cosmopolitas, como Lisboa u Oporto”. Por su parte, respecto de la feria, Mateus comentó que “durante estas jornadas se re-

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El equipo comercial de Abreu se reúne antes de comenzar la Feria.

únen nuestros proveedores y socios comerciales, quienes buscan estar presentes para enseñar su producto y responder las dudas de los visi-

João Mateus, assistant manager de Abreu, acredita más de 35 años en la operadora.

tantes. Ellos también nos ayudan a encantarlos y a hacerlos soñar. Pero no sólo es de enorme importancia lo que sucede en este predio, sino

Durante la Feria los viajeros obtienen hasta un 60% de descuento en los 77 puestos de venta implementados.

que durante estos días, las 87 tiendas Abreu de todo el país abren sus puertas con ofertas semejantes y esto continuará durante las próximas semanas”. Para concluir, el profesional

afirmó: “Abreu es un mundo de encantamiento. Los viajes nos dan la posibilidad de cumplir un sueño y en el mundo de Abreu cada día ponemos un mayor empeño en hacerlos realidad”.


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HARD ROCK HOTEL

La sincronía de la música y la calidad L a marca Hard Rock, cada vez más afianzada en la mente de profesionales y consumidores, apuesta a nuevos desafíos. En este marco, Bernard Wyss, CEO de la cadena; Leonel Reyes, director corporativo comercial; y Enrique Martín del Campo, vicepresidente de Desarrollo de Negocios; visitaron Brasil, Chile y Argentina con diversos objetivos.

“En primer lugar queremos fortalecer el posicionamiento de Hard Rock. El poder de la marca es tremendo, pero aún tenemos que hacer que el mensaje llegue al consumidor final y que identifique los hoteles con los destinos: Cancún, Puerto Vallarta, Punta Cana y Riviera Maya”, comentó Wyss, para agregar: “Por otro lado, luego de nueve años viniendo a la región

con otra bandera, en esta nueva etapa de mi vida profesional vengo a contactarme con los profesionales y amistades para pedirles el apoyo y cariño que siempre me han dado”. “Este viaje fue también muy positivo en Chile y Brasil. El profesional nos identifica con altos niveles de calidad, ya que ofrecemos una serie de atributos y experiencias únicas. Y desde el momento

que vendemos experiencias, no entramos en competencia con el resto de los hoteles”, sintetizó el CEO. Por otra parte, los ejecutivos comentaron algunas novedades, como la apertura oficial del Hard Rock Riviera Maya, el 4 de mayo, con un show de Jon Bon Jovi. “Aunque la propiedad ya está operando, trabajamos todos los días para seguir adecuando el producto

Leonel Reyes, Bernard Wyss y Enrique Martín del Campo.

mientras recibimos más decoración y memorabilia musical”, remarcó Del Campo. En tanto, el Hard Rock Cancún adecuará su tercer piso para convertirlo en el Rock Royalty Level, una sección exclusiva para adultos que consta de una piscina, zona de restauración y bebidas exclusivas y servicio de mayordomo, entre otras facilidades. “Han sido muy interesantes estos dos años que lleva el establecimiento. En 2013 vimos un incremento del 35% en ingresos y habitaciones ocupadas y al mercado argentino le gusta mucho. Con tales remodelaciones, el hotel puede justificar un precio más alto, que el cliente está dispuesto a pagar por su calidad”, agregó Del Campo. Por su parte, tras cuatro años muy exitosos, el Hard Rock Punta Cana se aboca a reconvertir unas 300 habitaciones en un sector sólo para adultos. Por último, en el Hard Rock Puerto Vallarta se está construyendo un segundo salón para impulsar el segmento MICE. “Esta propiedad es una joya, al punto que fue reconocida por los clientes como el Hard Rock de mayor calidad a nivel mundial”, señaló el ejecutivo. Justamente cabe indicar que un 30% de los ingresos de la cadena proviene del segmento MICE, ya que todos los hoteles están preparados para recibir eventos, siendo los Hard Rock de Riviera Maya y Punta Cana establecimientos a la vanguardia en cuanto a facilidades e instalaciones. “Muchos hoteles apuntan a este segmento, pero los nuestros fueron creados pensados en el MICE, con áreas de check-in privado, salones de convenciones flexibles y lo mejor que un grupo requiere, brindando un servicio especializado sin afectar al individual, de modo de atender a ambos segmentos de manera exitosa.” Con respecto a futuras aperturas, los ejecutivos indicaron que cabe la posibilidad de establecer un hotel, en el mediano plazo, en Los Cabos. UN PRODUCTO PARA TODOS. Consultado sobre el target de la marca, Bernard Wyss ex-

plicó: “Hard Rock apunta a todo tipo de público, ya que los hoteles están pensados de tal manera que tanto quien quiera experimentar mucha energía y diversión como quien prefiera estar tranquilo o leer un libro, tenga su espacio. La experiencia gira en torno a la música, pero no es sólo rock, puede ser clásica, jazz… hay de todo”. Lo mismo corre para las familias, ya que los establecimientos cuentan con entretenimiento para menores de todas las edades. Para los niños, Hard Rock cuenta con la participación de personajes como Barney, Bob el Constructor, Angelina Ballerina y el tren Thomas: no se trata sólo de la decoración sino de la interacción con los personajes y shows. También hay diversión para adolescentes y el “Camp Jump”, un campamento musical para los preadolescentes. Por supuesto, la música juega un rol fundacional en el concepto de cada hotel: “Hard Rock posee la colección de memorabilia musical más grande del mundo y cuenta con un departamento que se dedica a ambientar los hoteles cada vez que hay una apertura. Otros atractivos relacionados es que dentro de la habitación el pasajero puede aprender a tocar una guitarra Fender siguiendo un canal exclusivo, así como descargar una playlist de regalo y tomar un curso para aprender a mezclar como un DJ”, enumeró el CEO. Las ventas se facilitan aún más tomando en cuenta las constantes promociones para la región, como 7x6 y niños gratis, vigentes casi todo el año. Así, los ejecutivos concluyeron: “En los últimos años la afluencia sudamericana ha sido significativa. Para algunos mercados como el argentino Riviera Maya tiene más peso, mientras que otros buscan Cancún. Punta Cana está muy consolidado y seguimos buscando oportunidades. Pero más allá de los destinos, nos llama la atención que la marca se percibe y se vende como un destino: cuando regresa, la gente dice ‘Fui al Hard Rock’”.


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Viajes de estilo y a medida con Vacanze La mayorista brindó una capacitación al detalle de las ciudades y destinos más tradicionales de Italia como de aquellos menos conocidos que cuentan con un encanto y riqueza inigualables.

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l 8 de marzo Estilo Vacanze desarrolló una exitosa capacitación sobre Italia, con el apoyo del

Organismo Oficial Italiano para el Turismo (ENIT), en el Hotel Las Naciones. En el encuentro, María Cá-

nepa, titular de la mayorista, encabezó la presentación de manera didáctica aportando innumerables detalles de la hotelería y los destinos italianos, que daban cuenta de la experiencia y el conocimiento en la materia de la profesional. De este modo, Cánepa instruyó a los agentes de viajes asistentes al evento, quienes recibieron el manual de la operadora, entre otros materiales útiles. Asimismo, en la ocasión, se encontraban Patricia Eterovic

Patricia Eterovic, María Cánepa y Verónica Morello.

y Verónica Morello, representantes del ENIT. Morello fue la encargada de presentar al organismo y comunicar que se encuentra disponible para asesorar a los agentes de viajes cuando lo necesiten, además de proveerles información y mapas para sus clientes en caso de que lo necesiten. “El ENIT está hace 50 años en Argentina. En 2010 reabrió sus puertas para promocionar la imagen y favorecer la comercialización de Italia. En este sentido, asesoramos a las personas en sus viajes como también los invitamos a participar de diferentes eventos que muestran la cultura italiana”, comentó Morello. La ejecutiva también informó que llevan a cabo work-

En Vacanze nos especializamos en el armado de los viajes a la medida de los pasajeros, según sus preferencias y posibilidades, porque queremos que queden satisfechos y felices. Cánepa shops para el intercambio entre operadores italianos y profesionales argentinos, y destacó el lanzamiento de “Italia, Senderos del Alma”, proyecto que convoca a recorrer a través de cuatro senderos (el espíritu, la historia, los sabores y los sonidos) una Italia diferente. Por su lado, Cánepa enfatizó: “En Vacanze nos especializamos en el armado de los viajes a la medida de los pasajeros, según sus preferencias y posibilidades, porque queremos que queden satisfechos y felices. Por eso siempre re-


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Catyt: copa en honor a Ismael Alonso

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l 26 de marzo comenzó el año para el Catyt, poniendo en juego la copa Tucano Tours en homenaje a su histórico director (fallecido hace un año) Ismael Alonso. La cita tuvo lugar en el Gran Hotel Buenos Aires, de Héctor Gómez, con la concurrencia de 36 comensales, El flamante presidente de la entidad, Antonio Falcone, y autoridades de Tucano entregaron los premios al trío ganador, compuesto por Ernesto Siedloczek. Jorge Visciglio y Sergio Dobrov. En medio de la competen-

cia, el grupo fue agasajado con una excelente picada y bebidas, finalizando la velada con

un cerrado aplauso en honor a Ismael Alonso, quien fuera un gran compañero y amigo.

comendamos a los agentes que pregunten y conozcan a sus clientes para poder asesorarlos de la mejor manera”. Además, explicó que “todos los hoteles que figuran en el manual fueron elegidos por ella misma, ya sea por sus tarifas accesibles, buena ubicación y servicios de alta calidad”. La dinámica capacitación abordó en detalle destinos como Roma, Florencia, la región Toscana, Venecia, Milán, Ná-

poles, Positano, la Costa Liguria, Génova, Cerdeña, la Costa Esmeralda, Cagliari, Sicilia y Calabria. A su vez, Cánepa informó sobre las excursiones regulares que los pasajeros pueden realizar en cada ciudad y recomendó dónde alojarse y cómo trasladarse en cada región. También dio a conocer rápidamente los circuitos que comercializa, que pueden ser combinados o adaptarse a las preferencias de los clientes. En este sentido, destacó los

siguientes itinerarios que se encuentran garantizados para la alta: Tour Concordia Palermo Verano, Tour Sicilia Concordia Catania, Sicilia y Cerdeña 2014 (nuevo), Combinado Calabria con Sicilia, Tour Sur de Italia, Los Genios Italianos, Italia Secreta y Los Encantos de Italia Norte, Centro y Sur, entre otros circuitos. Por último, la directiva mencionó que Estilo Vacanze dispone de hotelería de todo tipo en Madrid, París y Londres. Informes: 5235-1063.

Los participantes honraron al histórico director de Tucano.


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Visitas internacionales en Europ Assistance

Daniel Piscicelli, Jean François Diet, Juan Carlos Guzmán, Cesare Margotta (director de Europ Assistance Argentina) y Alejandro Caballero.

Directivos internacionales de la compañía visitaron las oficinas locales para trabajar en la incorporación de nuevos productos.

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l director de Salud Global de Europ Assistance, Jean François Diet; y el director regional de Iberoamérica y Asia, Juan Carlos

Guzmán; visitaron las oficinas de la compañía en Argentina con el objetivo de proyectar la incorporación de nuevos productos.  Durante su visita los directivos internacionales fueron recibidos por Alejandro Caballero, gerente general de Europ Assistance, y el equipo de la División Salud de esta filial, liderado por su director Daniel Piscicelli con el apoyo de Ariel Pierini. Todos ellos compartieron reuniones con distinguidos clientes del portfolio al tiempo que se coordinó un encuentro con los miembros de Ademp

(Asociación de Entidades de Medicina Privada) y también con el Hospital Alemán y el equipo del Plan Médico. Además, se realizó una reunión en las oficinas de la Obra Social ASE, donde su presidente, Jorge Piva, acompañado de directores de la obra social, presentaron su Sanatorio Finochietto. Las visitas y jornadas de trabajo tuvieron como objetivo avanzar en un nuevo modelo de productos para la división y trabajar en pos de los objetivos de crecimiento de Europ Assistance en 2014.


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VIE TUR

Seminario “Orlando siempre nos sorprende”

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n el marco del programa de capacitación permanente, Eduvie, días atrás se llevó a cabo el seminario “Orlando siempre nos sorprende”. La jornada se realizó en el auditorio de Vie Tur y estuvo dictada por Laura Gutiérrez y Carlos Gutiérrez, representantes del Visit Orlando en Argentina, quienes se refirieron a las novedades del destino, las atracciones de los parques temáticos y la renovada oferta de alojamiento, características que hacen del destino una opción ideal para pasajeros de todas las edades. “En los últimos años ha au-

Carlos Gutiérrez, Laura Gutiérrez y Uri Rajsfus, gerente de Ventas de Vie Tur.

mentado la cantidad de pernoctaciones en Orlando, pasando de un promedio de seis a 10, lo que revela un interés creciente de los argentinos

Los profesionales asistentes catalogaron a la jornada como de gran utilidad.

por permanecer en el destino”, afirmaron. Los disertantes hicieron mención a la cantidad de centros comerciales que han convertido al destino de la península de Florida en una de las regiones más ventajosas para realizar compras. Vale destacar que Vie Tur ofrece hace más de 30 años productos en Orlando. Los agentes de viajes asistentes catalogaron a la jornada como de gran utilidad y recibieron un certificado que acreditó su participación. Informes: info@vietur.com. ar.


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Experiencias únicas en El Casco Art Hotel La propiedad se enfoca en las preferencias y satisfacción de sus huéspedes, y en este sentido amplía sus servicios para lograr estadías de relax y confort.

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l Casco Art Hotel acompaña a sus huéspedes durante sus estadías ofreciéndoles una experiencia única de relax y confort en Bariloche. Al respecto, la propiedad anunció que se está trabajando en desarrollar un servicio cada vez más especializado con el propósito de lograr que los pasajeros sientan su estadía como una experiencia y no sólo como un lugar donde pasar la noche. En este sentido, comenzarán a llamar a sus huéspedes por sus nombres, se informarán sobre sus preferencias en

Ignacio Gutiérrez Zaldívar, dueño de El Casco Art Hotel; y Gonzalo del Campo, titular de Gonzalo del Campo Hotels and Resorts.

el desayuno, comidas y actividades, para que su paso por el hotel sea mucho más placentero. Además, se mejoró el spa con nuevo equipamiento y tratamientos relajantes y un excelente staff de masajistas especializados en todas las áreas. Los huéspedes podrán elegir combinaciones de masajes con distintas terapias y esencias de productos regionales como la rosa mosqueta. Para la temporada de esquí se organizará una clase de elongación/yoga en el SUM del hotel entre las 19 y 20 (incluido en la tarifa). El huésped también recibi-

rá asistencia constante en todos los servicios en la base del cerro, para evitarle demoras innecesarias en los distintos puntos de venta como a su vez acompañarlo en un primer reconocimiento de las pistas. El hotel dispondrá de transfers sin cargo desde y hacia a la base del Cerro Catedral en horarios a convenir previamente en la recepción. Por otro lado, la propiedad contará con exposiciones permanentes de obras de arte, y happy hour todas las tardes en la barra. Vale destacar que los tragos diseñados para el Casco Art llevan el nombre de uno de los artistas exhibidos.


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Intensa jornada de capacitación al estilo Piamonte

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l martes 8 de abril, en el Hotel Sheraton Libertador, Piamonte ofreció una intensa jornada de capacitación para un nutrido grupo de agentes de viajes para dar a conocer las últimas novedades de los principales destinos europeos y sudamericanos, y presentar al mercado local los circuitos de la mayorista Proyecto Europa. “Creo que la coyuntura actual es ideal para capacitarnos. Por este motivo, decidimos presentarles un nue-

Con el objetivo de capacitar a los agentes de viajes respecto de las novedades de los principales destinos europeos y sudamericanos, y presentar los completos circuitos de la operadora Proyecto Europa, Piamonte concretó una intensa jornada de capacitación.

vo producto, que ofrece un destacado servicio y alternativas de calidad con circuitos

verdaderamente diferenciales”, apuntó Juan Carlos Tártara, presidente de Piamon-

te; quien introdujo a Maurizio Giordano, gerente de Ventas de Proyecto Europa. “Nacimos en Sicilia hace muchos años y en 2013 abrimos una nueva operadora en España. Proyecto Europa cuenta con un staff de profesionales altamente capacitados, con más de 15 años de trayectoria en la industria turística. Nuestra propuesta busca que los pasajeros puedan recuperar el gusto por viajar, para eso creamos una serie de circuitos que apuntan a

Sergio Crucianelli, gerente comercial; Maurizio Giordano, Juan Carlos Tártara y Alicia Albello, gerenta de Promoción y Ventas.

que los turistas vivan un viaje completamente diferente”, afirmó Giordano. De este modo, la mayorista dispone de dos completos folletos: Circuitos de Autor (que incluyen circuitos temáticos, religiosos y Europa a la carta) y Europa Collection. Así, los circuitos temáticos están diseñados para conocer un país o una zona con un enfoque particular. Los programas se dividen en Turista gourmet, que propone un recorrido por los viñedos y las zonas del champán de Francia; Melodía europea, visitando los sitios de Austria y Alemania donde vivieron los más reconocidos músicos europeos; La Europa de los grandes artistas, un itinerario que comprende paseos por las ciudades italianas y francesas, a través de las obras de los grandes artistas; Destinos de película, en Sicilia; Grandes de la historia, recorriendo la Venecia de los Casanova, la Florencia de los Medici y la Roma de los Césares; la Ruta de la seda y los Cuatro Elementos. En tanto, los circuitos religiosos llevan a los viajeros por los grandes centros de la fe de Europa, tal el caso de la Ruta Franciscana, los santuarios italianos, un viaje espiritual por Italia y Croacia, santuarios europeos, la Ruta Mariana, el Camino de Santiago, santuarios y catedrales francesas, y Polonia, siguiendo la vida de Juan Pablo II. Asimismo, la operadora cuenta con las alternativas de Europa a la Carta, una original propuesta que también ofrece la posibilidad de realizar la reserva de servicios complementarios como excursiones y noches extras, y se clasifica como Esencias del Mediterráneo, recorriendo Italia, España, Grecia y Croacia; Mosaico Europeo, que propone una selección de viajes por el corazón del Viejo Continente, desde el Atlántico hasta el centro de Europa; y Samovar Lounge, con visitas a Escandina-

via, Islandia, Rusia y los países bálticos. Por su parte, Europa Collection se trata de un producto de alta gama, que propone una serie de circuitos con encanto, con la posibilidad de alojarse en posadas, castillos y palacios. Los programas permiten al viajero conocer hoteles con encanto, disfrutar de degustaciones enogastronómicas, realizar visitas y actividades exclusivas, y excursiones temáticas y originales en Portugal, España (Andalucía), y el norte, centro y sur de Italia. Para finalizar, Giordano detalló las principales características de Proyecto Europa, haciendo hincapié en la excelente relación precio-calidad; flexibilidad; salidas garantizadas; traslados incluidos; guías profesionales; descuentos permanentes; y seguro de viaje básico.

Cabe mencionar que al finalizar el evento se realizó un sorteo del circuito Francia Medieval para dos personas. Durante el resto de la jornada se llevaron a cabo los seminarios de Israel y Jordania, a cargo de Karina Guertl; Marruecos, dictado por Cristina Vernengo; y Perú, por Verónica Díaz; y un almuerzo encabezado por Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo, quien se refirió a las últimas novedades de la compañía, tal el caso de los flamantes circuitos por México y los programas que combinan circuitos terrestres con cruceros.


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SEMINARIO PARA AGENCIAS DE VIAJES INDEPENDIENTES

Grupo Gea: los beneficios de pertenecer El grupo de agencias de viajes independientes organizó una charla en la que brindó herramientas para entender mejor el contexto y la forma apropiada para capitalizarlo. Además, se presentó el modelo de asociatividad y las ventajas de formar parte del Grupo Gea.

P

ara comprender el contexto y saber actuar en consecuencia, capitalizar situaciones y ganar clientes, Grupo Gea de agencias

de viajes independientes organizó el seminario II Breakfast & Training. La cita, orientada a titulares de agencias de viajes minoristas independien-

tes, fue el 1° de abril en los salones de la Asociación Mutual Argentina del Turismo (Amat) y estuvo a cargo de Pedro Di Meo y Gabriel Moro-

ni, socios de Dimeo & Moroni Management Consulting. La primera parte de la charla tuvo como eje varios temas de trascendencia: formas de gestión en el contexto actual, cómo optimizar el rendimiento en esta coyuntura y prever proyecciones futuras. A su vez, la consultora experta en negocios turísticos analizó el modelo de gestión integral, la forma de conectar

Pedro Di Meo, Gabriel Moroni, Paulo Proud, gerente comercial del Grupo Gea; Marcelo Capdevila y José María Reguilón, del Grupo Gea Rosario.

e integrar a los clientes activos y el tipo de management que se debe aplicar en momentos de inestabilidad. Luego de una hora y media de presentación, la jornada continuó con la exposición de Marcelo Capdevila, director general para Argentina del Grupo Gea, quien dio a conocer el modelo de asociatividad que lleva adelante el grupo, presente hace 5 años en el país y cuya central está en España. También dio muestras del éxito cosechado en Europa y Asia, y los avances notorios del mercado argentino. Asimismo, con gran claridad, Capdevila destacó uno de los beneficios de pertenecer al Grupo Gea: “Contamos

con mejores acuerdos con los principales proveedores del mercado, lo que nos permite obtener excelentes condiciones para los profesionales que forman parte del grupo”. Otra de las ventajas es la organización en forma conjunta y en beneficio de todas las agencias miembro de diversas acciones de promoción, como presentaciones de revistas, fam tours, workshops y catálogos de productos. Capdevila también informó sobre las herramientas disponibles, en particular Mundigea, la nueva plataforma virtual para la venta online, exclusiva para las socias del grupo. Informes: 5219-0754/ argentina@grupogea.com.


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JULIA TOURS

Escandinavia, Rusia y países bálticos Juliá Tours ofreció un desayuno para agentes de viajes, en el que asesoró sobre Escandinavia, Rusia y países bálticos junto a directivos de Dorohty Tours, la compañía receptiva.

E

l jueves 27 de marzo, en el Hotel 725, Juliá Tours brindó un desayuno de capacitación sobre

Escandinavia, Rusia y países bálticos. La presentación estuvo a cargo de Dorothy Trokenhe-

im, CEO de Dorohty Tours –la compañía receptiva–, quien estuvo acompañada de Natalia Karlsson, managing direc-

tor de Dorothy Tours, además de Adriana García y Osvaldo Testa, gerenta y jefe de Ventas del departamento de Europa y Oriente de Juliá Tours, respectivamente. En el encuentro se dio a conocer información detallada sobre dichos destinos, y se hizo hincapié en el paquete “Corazón de Escandinavia y Helsinki”, que tiene salidas el 17 de junio, 15 de julio y 12

El equipo de Juliá Tours junto al de Dorohty Tours.

de agosto. Se trata de un circuito de 16 días con guía –de habla hispana, inglesa y portuguesa–, maleteros, desayuno y seis comidas. El itinerario incluye los siguientes destinos: • Copenhague (dos noches): con city tour y tiempo libre para visitar libremente los múltiples atractivos que propone la ciudad. Al tercer día traslado al muelle de DFDS Seaways para un crucero nocturno a Oslo, que incluye cena y alojamiento en camarotes dobles con vista al mar. • Oslo (tres noches): luego del desayuno a bordo del crucero, city tour que incluye el museo de los barcos vikingos y el parque escultural de Vigeland, entre otros atractivos. Día libre y luego salida hacia el pueblo de montaña de Geilo. • Lofthus en Hardangerfjord (una noche): se atraviesa la meseta montañosa del Hardanger hasta llegar a Fossli. Descenso por el fiordo de Hardanger para pasar la noche en el tradicional Hotel Ullensvang, a orillas del mar. • Balestrand (una noche): viaje panorámico por el Sognefjord (fiordo de Sogn) que comienza con una travesía en tren, de Voss a Flam. Minicrucero de dos horas por Aurlands, Naeroy y Sognefjord. Luego impresionante subida al cañón de Stlaheim con vistas magníficas del valle Naeroy. Continuación en autobús por las montañas de Vika hasta Vangsnes para otra travesía por el Sognefjord y llegada a Balestrand, con alojamiento en el Hotel Kviknes. Al día siguiente salida hacia Fjaerland

y visita al museo glaciar. El viaje continúa en autobús por una ruta panorámica, pasando por el glaciar de Jostedal –el más largo de Europa– hasta Skei. Descenso al fiordo de Nord, con desvío para ver el glaciar de Briksdal. Por la tarde llegada a Loen. • Loen (una noche): alojamiento en el Hotel Alexandra. Al día siguiente salida en autocar hacia Bergen, el portal de los fiordos. • Bergen (dos noches): city tour por los principales puntos de la ciudad y día libre completo. Salida hacia el aeropuerto para vuelo hacia Estocolmo. • Estocolmo (tres noches): city tour por la capital sueca. Tiempo libre con múltiples propuestas, y cena de despedida. Traslado al muelle de Silja para tomar un crucero nocturno hacia Helsinki, con cena y desayuno a bordo. • Helsinki (dos noches): llegada por la mañana, city tour y tarde libre. A la mañana siguiente, traslado al aeropuerto. Finalizada esta travesía puede combinarse con otros paquetes de Dorothy Tours. Asimismo, Trokenheim destacó que “para visitar estos destinos los argentinos no necesitan visa, y que también se ofrecen paquetes individuales y a medida”. Al final de la charla los agentes de viajes presentes tuvieron la oportunidad de hacer preguntas para despejar dudas relacionadas con los servicios y los destinos, y participaron de un sorteo por un paquete de servicios de Dorothy Tours.

Los profesionales asistieron en gran número a la capacitación de los directivos de Dorothy.


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Stoppel: salidas especiales para la temporada baja La operadora dispone de atractivas propuestas para los próximos meses, ideales para disfrutar de numerosos destinos de Argentina.

P Gabriel Stoppel.

ara la presente temporada baja, Stoppel Viajes se encuentra operando una variada y muy interesante oferta para conocer destinos de nuestro territorio. Al respecto, Gabriel Stoppel, titular de la empresa, le señaló a La Agencia de Viajes: “Con la finalidad de impulsar el tu-

rismo nacional, a nuestras opciones clásicas le hemos sumado una programación alternativa que contempla destinos no tradicionales. Se trata de salidas con fechas puntuales –desde Capital y Gran Buenos Aires–, que pueden ser abonadas a través del sistema de mercado pago, con

hasta 12 cuotas sin interés”. Las propuestas, que incluyen pasaje en bus chárter y distintos regímenes de alimentación, son las siguientes: • Caviahue: 8 días y 5 noches (6 de mayo). • Termas de Federación: 6 días y 5 noches (18 de mayo). • Talampaya y Valle de la Luna: 8 días y 5 noches (30 de mayo). • Termas de Río Hondo: 8 días y 5 noches (4 de junio). • NOA - Por el Camino de la Pachamama: 9 días y 6 no-

ches (22 de junio). Asimismo, como promoción especial, la mayorista cuenta con una tentadora opción para Villa de Merlo. La iniciativa contempla: transportación en bus regular semicama, traslados in/out y 5 noches de alojamiento con pensión completa en el Hotel Flamingo. Las salidas están pautadas para el 22 de abril y 25 de mayo, mientras que la tarifa es de $ 1.867, por persona en base doble. El mismo valor rige para la salida del 9 de junio, que contem-

pla alojamiento en el Hotel Clima Sol con pensión completa. “La idea es brindar un buen abanico de alternativas para los vacacionistas que viajan en esta época del año y que particularmente desean disfrutar de los destinos de nuestro país. Por eso agregamos estos paquetes a la lista de los tradicionales. Así, los agentes de viajes pueden ofrecerles un mayor abanico de opciones a sus clientes”, concluyó Stoppel. Informes: 4325-4003/info@ stoppelviajes.com.

Almuerzo solidario de Tony Peró en el Skål

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l Skål Internacional Buenos Aires informa que el 15 de abril se desarrollará un almuerzo solidario de Pascuas, ofrecido por Tony Peró, a las 12.30, en Tucumán 731. El almuerzo tiene un costo de $ 150 y será a beneficio de la Escuela de Educación Especial Nº 502 de Guernica, a la que asisten niños con síndrome de Down, para la

compra de alimentos y huevos de pascuas. La entrada será jamón crudo con ensalada rusa y el primer plato lasagna. Para el postre panqueques con dulce de leche. Entre las bebidas, los asistentes podrán optar por vinos y champanes de la bodega La Chamiza, gaseosas o agua mineral. Reservas: 4322-2632/ skalbue@redesdelsur.com.


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ENCUESTA DE TURISMO INTERNACIONAL (ETI)

Saldo

230.000 200.000 170.000 140.000 110.000 80.000 50.000

-70.000

Febrero

Enero

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Julio 2013

Agosto

Junio

-40.000

Abril

20.000 -10.000

Mayo

–operativo conjunto del Indec y el MinTur– revelaron que en febrero hubo una retracción del 2,4% en las llegadas a Ezeiza y Aeroparque (en enero había sido del -1,9%). Se trata de apenas 4.200 ingresos menos frente a igual mes del año pasado –cuando ya habían caí-

Turismo emisivo

260.000

Marzo

l tibio pero sostenido repunte del crecimiento interanual de arribos de extranjeros alcanzado en el último cuatrimestre de 2013 se cortó con nuevas caídas en enero y febrero pasado. Los datos de la Encuesta de Turismo Internacional (ETI)

Turismo receptivo

Enero

Luego del repunte alcanzado en el último cuatrimestre de 2013, el primer bimestre del año volvió a apuntarse una caída de ingresos y gasto para el receptivo medido por Ezeiza y Aeroparque. Por otra parte, la ETI no evidencia aún el mal momento del emisivo.

Años 2013-2014 Turistas 290.000

Febrero

Nueva caída del receptivo y el espejismo del emisivo E

TURISTAS INTERNACIONALES POR CONDICION DE RECEPTIVO Y EMISIVO Y SALDO TURISTICO Aeropuerto Internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery.

2014

-100.000

do un 14,9%–, pero 35.500 por debajo de 2012. No obstante, vale aclarar que el flujo de visitantes que refleja esta encuesta abarca el 50% del movimiento total (no incluye pasos fronterizos). Otra mala es que también cayó el gasto total de los turistas no residentes, que llevaba cuatro meses de crecimiento interanual. Tuvo en febrero un retroceso del 6,7% medido en dólares (US$ 14 millones menos que un año atrás). Pero entre todos los datos negativos de febrero para el receptivo, el peor fue el comportamiento de Brasil, el principal mercado emisor hacia Argentina. Si bien en 2013 ese tráfico había caído un 16,6%, sobre el final del año se empezaron a mejorar los números y ya en enero de 2014 volvió a ser el mercado que más creció. Sin embargo, en febrero se desplomó nuevamente, esta vez un -17%. De hecho, en ese mes no sólo perdió la punta como principal mercado emisor, sino que quedó relegado a un tercer lugar detrás de Europa y Resto de América. La explicación oficial se asienta en que el carnaval en el vecino país este mes cayó en febrero (otros años se reparte con marzo). La mirada positiva es que la decisiva caída de los números de Brasil en febrero está aislada de la dinámica del resto de los mercados. Las llegadas desde Europa (28,8% del total) apenas retrocedieron un 1,3% y las del Resto de América (19,3% del total) crecieron un 8,8%. Chile y Uruguay también incrementaron sus flujos vía Ezeiza y Aeroparque, en tanto que Estados Unidos y Canadá se mantuvieron estables. EL DESCONCERTANTE EMISIVO. Que la situación del turismo emisivo después del 35% es de mala a peor no genera dudas. Algunos datos duros son que en el primer trimestre el volumen de tickets emitidos por agencias cayó cerca del 50% y la facturación de los operadores se desplomó en promedio un 40%. Además, los consumos con tarjeta en el exterior alcanzaron su nivel más bajo en los últimos 15 meses según el Banco Central y se ubican –según Visa

Argentina– un 35% por debajo del año pasado. Sin embargo, la ETI no llega a traducir esa sensación térmica en sus datos. Por ejemplo, mientras que los empresarios hablan de una caída en las ventas inédita desde el pos 2001, la Encuesta elaborada por el Indec refleja una disminución de apenas el 1,3% en enero y del -0,9% en febrero en la salida de turistas argentinos al exterior. En este punto la explicación es previsible. Buena parte del año pasado se agitó el fantasma de un aumento inminente en la alícuota de adelanto a cuenta de Ganancias, que finalmente se concretó recién en diciembre. Lo que ocasionó el consabido adelanto en

Muchos de los consumos declarados en la ETI fueron realizados con anterioridad a la vigencia de la medida del 35%. Makón la compra de viajes al exterior en hasta más de seis meses a la fecha de salida. En cambio, después del 35% las agencias emisivas se vaciaron, sea porque muchos ya habían comprado su viaje estival o bien porque el encarecimiento del producto hizo desistir a los que llegaron tarde. Esto conduce a que las ventas realizadas en el primer bimestre hayan caído por un barranco, mientras que la cantidad de gente que efectivamente concretó el viaje en esos meses se haya mantenido relativamente estable. “Buena parte de las salidas en enero y febrero se compraron antes del 35%, con lo cual eran consumos definidos con anterioridad. De no haber cambios, el impacto de esta medida a nivel de la ETI se va a ver sobre todo en las vacaciones de invierno”, explicó Camilo Makón, director del estudio de economía y turismo Singerman & Makón.


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LA BRECHA AZULADA. Pero aún mucho más sorprendente que el número de turistas es el dato que arroja la ETI sobre la salida de divisas producto del gasto total de los argentinos en el exterior. Según el informe del Indec-MinTur, la cantidad de dólares gastados fuera del país por turistas locales creció interanualmente un 21,1% en enero y un 14,6% en febrero. Para tener una idea, el segundo mes de 2013 fue cuando más divisas se gastaron en el exterior por turismo según la ETI. Datos que en apariencia

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se contradicen notablemente con los difundidos por Visa Argentina (caída del 35% en el uso de plásticos en el exterior) y los del propio BCRA –difundidos por el diario El Cronista– según los cuales el stock de consumos con tarjeta descendió US$ 111 millones en enero y US$ 187 millones en marzo respecto a noviembre de 2013 (mes anterior al 35%). Así las cosas, una lectura superficial de la ETI podría conducir al espejismo de creer que el gasto por turismo emisivo simplemente sigue creciendo más allá del 35%. Una conclusión que, además de erró-

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nea (como lo comprueban el BCRA y Visa), es peligrosa para el sector. Para tratar de explicar esa dualidad hay que entender que la ETI es una encuesta, donde toman un muestreo de personas que están regresando del exterior y les pregunta cuál fue el monto total del gasto. Ello incluye no sólo los gastos durante el viaje, sino también los servicios contratados en el exterior desde Argentina. O sea, acá también talla la anticipación en la cancelación de servicios. Según Makón, tranquilamente puede darse el hecho de que “muchos de los consumos declarados en la en-

cuesta estén realizados con anterioridad a la vigencia de la medida del 35%. Porque la ETI pondera también los servicios contratados desde Argentina”. El economista aclaró que la ETI es un estudio muy confiable y lo que dice es fiel al consumo: “En realidad la brecha con los datos del BCRA –que mide las transacciones realizadas con tarjeta de crédito– tiene que ver con que son datos que provienen de distintas fuentes de información”. De todos modos, eso no parece per se resolver la contradicción aparente entre caída de consumos con tarjeta y au-

Espejismo emisivo Termómetro Sensación térmica

0,9%

cayó la cantidad de argentinos que viajaron al exterior en febrero.

14,6%

creció el gasto total por turismo emisivo en febrero mento del gasto. “Una de las cosas que pasó es que la gente compró dólares en el blue y eso el BCRA no lo registra. Pese a haberse flexibilizado un poco la compra de divisas hay mucha gente que, como la brecha entre el blue y el oficial no es tan grande, está dispuesta a perder unos puntos antes que declarar esa ganancia presunta por temor a ser fiscalizado”, explicó Makón. En línea con esta hipótesis está el auge de las reservas online con pago en destino: “Muchos

-40%

es la disminución promedio en la emisión de tickets en el primer trimestre desde Argentina.

-35%

cayó el uso de las tarjetas en el exterior en febrero. deciden contratar por la web y pagar con billetes una vez que llegan al hotel en el exterior”. Valgan estas explicaciones como preludio antes de sumar el último dato llamativo de la ETI de febrero. El saldo, tanto de viajeros como de gasto, fue el peor en el último año: salieron 90 mil argentinos más al exterior que los extranjeros ingresados vía Ezeiza y Aeroparque; y se gastaron US$ 162 millones más por turismo emisivo que los que entraron por receptivo

México presentó el Tianguis Turístico 2014

Fernando Castro Trenti, María Alatriste y Gustavo Guacci, general manager de Aeroméxico en Argentina.

Con un evento en la embajada, México lanzó la edición 39º del Tianguis Turístico, que tendrá lugar en Cancún y Riviera Maya del 6 al 9 de mayo.

E

n un evento que se llevó a cabo en la Embajada de México el 8 de abril, los representantes de ese país lanzaron el Tianguis Turístico 2014, que tendrá lugar en el estado de Quintana Roo del 6 al 9 de mayo. La cita fue catalogada como “noche de playa y cultura” y contó con la presencia del embajador de México en Argentina, Fernando Castro Trenti; y la directora del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) en Argentina, María Alatriste. Este año, el Tianguis tendrá un fuerte sesgo cultural y cor-

porativo, aspectos a los que se refirieron los disertantes. “México es uno de los países con mayor cantidad de turistas culturales del mundo. La riqueza cultural, geográfica e histórica es posible de apreciar a través de sus destinos, gastronomía, arquitectura, tradiciones y todo lo que conforma el ser de un pueblo”, afirmó Alatriste, quien destacó que el país cuenta con 129 museos arqueológicos. Además de la riqueza intangible de México, que puede corroborarse en los 32 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, como señaló el embajador, se hizo referencia a los atributos diferenciadores en el producto sol y playa de Cancún y Riviera Maya. “Estos destinos serán sin dudas un anfitrión perfecto para el evento más importante de la actividad turística de México, que congrega a lo más selecto de la industria nacional e internacional con la participación de más de 500 empresas de todo el país y miles de turoperadores, agentes de viajes y organizadores de congresos de más de 30 países”, concluyó Fernando Castro Trenti.


Aerocomercial

TAM oficializó su entrada a oneworld w El 31 de marzo la línea aérea que integra el grupo Latam concretó su ingreso a la alianza mundial. El hito fue celebrado con un evento en el aeropuerto de Guarulhos al que acudieron el presidente de oneworld y directivos del resto de las compañías aéreas asociadas.

L

a garúa de San Pablo “bautizó” el primer avión de TAM pintado con la marca oneworld, alianza que la compañía aérea pasó a integrar desde el 31 de marzo. El presidente de TAM, Marco Antonio Bologna, recordó ante los presidentes de las líneas aéreas asociadas, entre ellos el presidente de Latam, Enrique Cueto, el camino que llevó a TAM a su nivel actual. “De regional, cuando nacimos, nos convertimos en la compañía aérea más grande de Brasil y, desde junio de

Enrique Cueto.

2012, somos parte del Grupo Latam. La decisión que tomamos sobre el ingreso en oneworld redunda en beneficios para Latam. TAM no es una compañía aislada, forma parte de un grupo, determinante en nuestra decisión”, dijo Bologna. Realizado en el hangar de TAM, en el Aeropuerto de Congonhas, el acto fue presenciado por el presidente de oneworld, Willie Walsh, y el CEO de la alianza, Bruce Ashby, además de los presidentes de 14 líneas aéreas asociadas, entre ellos Manoj Gunawordena, de Srilankan Airlines, que se afiliará a oneworld el 1º de mayo. La única ausencia fue la de Malaysia Airlines, justificada por las búqeudas del Boeing 777 desaparecido a principios de marzo. En la misma fecha que TAM, US Airways, representada por Doug Parker, también como American Airlines, oficializó su entrada en la alianza. “Estamos asistiendo al mayor crecimiento de la alianza desde su surgimiento, hace 15 años”, dijo Walsh. “La economía más grande de América Latina tiene como líder en el mercado de la aviación a TAM, que ahora es miembro de nuestra alianza. Junto con la entrada de US Airways, hoy, y de Srilankan Airlines, en mayo, estamos dando el paso más grande en el crecimiento de la alianza desde su creación, hace 15 años”, analizó Walsh. Con las nuevas compañías miembros, oneworld pasa a ofrecer cerca de mil destinos en 150 países. La flota de la alianza llega a 3.300 aviones, con 14.250 vuelos diarios. “Un vuelo de nuestras compañías despega o aterriza cada tres segundos”, contó. TAM incrementa en 45 destinos la red formada por las compañías aéreas de la alianza, que ofrece a los pasajeros brasileños empresas en todas las regiones del mundo.

“Al sumar a TAM y a US Airways, oneworld consolida su papel de liderazgo en Latinomaérica y en vuelos entre la región y Estados Unidos y Europa”, indicó Walsh. “Ya tenemos rela-

Los presidentes de las compañías aéreas de oneworld frente al repintado A320 de TAM.

Marco Antonio Bologna, Bruce Ashby y Willie Walsh.

ciones fuertes y duraderas con los grupos Latam Airlines y American Airlines. Estos dos nuevos socios le traen a la alianza excelente calidad y escala, fortaleciendo aún más su posición como la mejor opción para los viajeros internacionales frecuentes”, señaló el CEO de la IAG. Para Bruce Ashby, CEO de oneworld, es posible que la entrada de TAM en la alianza motive a otras líneas aéreas del grupo, que aún no vuelan a Brasil, a hacerlo. Sobre nuevas aerolíneas en la alianza, Ashby afirmó que sólo Srilankan debe integrarse a oneworld. “Pero estamos atentos a las oportunidades”, agregó. CODE-SHARE. A pesar de su salida de Star Alliance para entrar a oneworld, TAM mantuvo su code-share con 11 de las 27 compañías aéreas que integran su antigua alianza. “La asociación con oneworld nos permite mantener esos

acuerdos que ya teníamos, entonces optamos por la continuidad”, dijo Bologna. El ejecutivo explicó además que a pesar del code-share con Lufthansa, TAM vuela a cinco destinos en Europa y deberá concentrar como hubs en el continente dos de esos aeropuertos: Madrid y Londres. “Tenemos ahora a British e Iberia como socias, entonces los aeropuertos de Heathrow y de Barajas, donde ya estamos en la misma terminal que Iberia, serán hubs en Europa”, agregó. El presidente de TAM recordó que el programa de millas de la compañía, TAM Fidelidade, cuenta con 10 millones de socios y que los puntos acumulados se mantienen y ya pueden utilizarse para redimirlos en las líneas miembros de oneworld. Para celebrar el ingreso a la nueva alianza, los socios que vuelen en mayo con TAM o con las aerolíneas de oneworld, con la excepción de Finnair, ganarán el doble de millas.w

LAS AEROLINEAS DE ONEWORLD Las compañías que forman parte de la alianza: Airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Air Jordanian, S7 Airlines, Srilankan Airlines, TAM, US Airways.

Marco Antonio Bologna, Mauricio Amaro y Enrique Cueto.

La presidenta de TAM, Claudia Sender, entre Enrique Cueto y Marco Antonio Bologna.

HUB EN GUARULHOS El CEO de Latam, Enrique Cueto, afirmó que el Aeropuerto Internacional de San Pablo – Guarulhos deberá ser el hub de Latam. Según sus palabras, a pesar de los desafíos enfrentados por la aviación en Brasil, la elección de San Pablo como hub es “natural”. “San Pablo es la ciudad con más cantidad de habitantes, entre las opciones que tendríamos. Aquí está el mayor mercado emisor. El mercado brasileño ya es robusto”, dijo. “San Pablo es, normalmente, el primer destino hacia donde vuelan las compañías aéreas cuando eligen Sudamérica”, completó. Entre los problemas señalados por Cueto, el ejecutivo destacó la infraestructura y los costos. “Brasil está entre los tres o cuatro países con mayores costos de combustible, por ejemplo”, dijo. Sobre la infraestructura, el CEO de Latam recordó que la compañía aguarda la inauguración de la nueva terminal de Guarulhos, prevista para mayo, para su expansión. “Para fin de año ocuparemos la nueva terminal y continuaremos los trabajos para transformar Guarulhos en nuestro hub”, aclaró. “Hay que recordar que la mitad de Sudamérica es Brasil”, concluyó.


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PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Polémica en torno a la nueva Resolución N° 23 de categorización hotelera La Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires informó que comenzó a implementarse la Resolución N° 23, que establece una nueva categorización hotelera, además de un Registro de Prestadores Turísticos. Según se indicó, estos temas fueron “trabajados y consensuados con el sector privado”, aunque las entidades empresarias del sector manifestaron su descontento porque las mesas técnicas fueron muy poco abarcativas.

L

a semana pasada la Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires informó que comenzó a implementarse una nueva resolución en materia de categorización hotelera, “con el objetivo de adecuar la realidad de la oferta turística en la normativa, y trabajar en conjunto con municipios y prestadores para mejorar la calidad de los servicios en el territorio provincial”.

Se trata de la Resolución Nº 23, que deroga el decreto 659/07 y modifica las modalidades tipificadas como “hoteleras”, incluyendo a hostels, albergues juveniles, cama y desayuno (Bed & Breakfast), alojamiento turístico rural, y casas y departamentos con servicios. En materia de categorización también establece un mínimo de habitaciones y no de plazas; y se incorpora el “Ho-

tel boutique” (servicios equivalentes al de 4 estrellas con una capacidad mínima de 10 plazas en cinco habitaciones y máxima de 60 plazas en 30 habitaciones). Además, dada la vigencia de la Ley Provincial de Turismo y su decreto reglamentario, se crea el Registro de Prestadores Turísticos que incluye el Registro de Hotelería, Registro de Campamentos y Registro de Guías de Turismo. El secretario de Turismo de la Provincia, Ignacio Crotto, explicó que uno de los cambios de relevancia de la Resolución es que “se estableció un sistema de compensaciones para aquellos establecimientos que no puedan modificar su estructura, en cuanto a medidas o capacidad mínima de plazas, con el objetivo de su-

EN LA WEB Descargue desde la web de Hospitalidad & Negocios el pdf de la Resolución Nº 23: www. hospitalidadynegocios. com/web/docs.php

Se estableció un sistema de compensaciones para aquellos establecimientos que no puedan modificar su estructura, en cuanto a medidas o capacidad mínima de plazas, con el objetivo de sumar servicios en cantidad y calidad, siendo ésta una tendencia en el sector turístico. Ignacio Crotto mar servicios en cantidad y calidad, siendo ésta una tendencia en el sector turístico”. Según indica el comunicado, la inclusión de la categoría “casas y departamentos con servicios” fue uno de los puntos de mayor interés “abordado con distintos prestadores y representantes del sector privado en las mesas técnicas que convocó la Provincia para evaluar este proyecto”. E insiste en que la nueva resolución “incorpora temas trabajados y consensuados con el sector privado”.

Sin embargo, desde las instituciones empresarias del sector reclamaron la falta de representatividad y que las mesas de trabajo no fueron abarcativas. En el caso de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), la filial de Mar del Plata –representada por Jesús Osorno, vicepresidente de la entidad– fue la única consultada por la Provincia (donde cuenta con 17 filiales), y –según informó– sólo participó en temas relacionados con la recategorización, no así en el

resto de los puntos que contempla la resolución. “Insistimos con que cada vez que se tomen medidas de este tipo se consulte a las partes pertinentes, las que están interesadas en la discusión. Pero eso depende de la voluntad de los gobernantes de turno. Lamentablemente, cuando se aprueban las normas nos encontramos con sorpresas. Lo correcto es que fuéramos consultados siempre”, señaló Roberto Brunello, presidente de


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Nosotros nunca fuimos convocados para delinear la nueva resolución. Es más, la noticia nos tomó de sorpresa. Sabíamos que la provincia de Buenos Aires estaba trabajando, pero no esperábamos que se concretara de esta manera.

Está bien que se incluyan nuevas categorías de alojamiento, pero son las partes interesadas las que tienen que mostrar sus intereses en este tipo de decisiones. Pasará el tiempo y habrá establecimientos sin categorizar porque las normas no han sido claras. Por eso digo que las discusiones deben darse antes, no después. Roberto Brunello

la Fehgra, y añadió: “Sucede que la provincia de Buenos Aires es tan grande que los in-

tereses de la costa no son los mismos que los de las sierras o de otros destinos del interior. Es muy difícil conjugar las necesidades de todos. Por eso

suele haber gente conforme y gente que no lo está. Pero si hay voluntad, se puede tratar de solucionar. Mientras no sean consultadas las institu-

Carlos Montaldo ciones, estas situaciones continuarán ocurriendo y darán lugar a libres interpretaciones, para terminar siendo más de lo mismo. Ése es el problema”.

Por otra parte, Brunello agregó que “está bien que se incluyan nuevas categorías de alojamiento, pero son las partes interesadas las que tienen que mostrar sus intereses en este tipo de decisiones. La resolución establece que hay que hacer una nueva evaluación de los establecimientos, pero no está claro de qué manera. Entonces, pasará el tiempo y habrá hoteles sin categorizar porque las normas no han sido claras. Por eso digo que las discusiones deben darse antes, no después”. Por su parte, Carlos Montaldo, presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), aseveró: “Nosotros nunca fuimos convocados para delinear la nueva resolución. Es más, la noticia nos tomó por sorpresa. Sabíamos que la Provincia estaba trabajando, pero no esperábamos que se concretara de esta manera. Con la Ley de

la Ciudad de Buenos Aires el trabajo fue distinto; realmente hubo una labor previa”. Y añadió: “Nos hubiera gustado ser convocados y hacer nuestros aportes. Pero no fue así. Además, la clasificación ‘Hoteles boutique’ nos atañe particularmente”. Respecto a los contenidos de la Resolución, indicó que “en principio es un mérito incorporar actores dentro del alojamiento. Estimo que la creación de un Registro de Prestadores permitirá hacer un mejor seguimiento de los departamentos que hoy no están habilitados ni categorizados; entonces, bienvenido sea. Nosotros no pedimos que haya un sector excluido; todo lo contrario: que se lo incorpore con las mismas obligaciones que tenemos los que estamos dentro del sistema. Sobre los criterios de categorización no puedo opinar porque recién estoy leyendo la Resolución”.


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Se presentó la III edición del concurso “Hoteles + Verdes” El certamen contempla nuevas categorías: “Hoteles Sustentables”, “Proyectos en Hotelería Sustentable” y “Herramientas para la Hotelería Sustentable”. Las finales –al igual que en las ediciones anteriores– tendrán lugar en el marco de Hotelga.

E

l martes pasado se presentó la III edición del Concurso Nacional de Hotelería Sustentable en la República Argentina “Hoteles + Verdes 2014”, cuyas finales nuevamente tendrán lugar en el marco de Hotelga (2 al 4 de septiembre en La Rural).

El encuentro –llevado a cabo en el Hotel InterContinental Buenos Aires– contó con la presencia del subsecretario de Calidad Turística del Mintur, Gonzalo Casanova Ferro; el secretario de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Horacio Repucci; el presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), Carlos Montaldo; la directora ejecutiva de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), Karina Perticone; y el presidente de Ferias Argentinas, Enrique Pepino; entre otras autoridades del sector, representantes de universidades y proveedores de la industria de la hospitalidad. Montaldo se dirigió a los presentes comentando la evolución del certamen desde sus inicios. “En materia de hotelería sustentable, Argentina es líder en Latinoamérica”, sentenció. Asimismo, se refirió a las nuevas categorías que tendrá este año, “introducidas con el objetivo de ampliar y segmentar los niveles de participación”. Se trata de las siguientes:

Enrique Pepino, Carlos Montaldo, Gonzalo Casanova Ferro, Horacio Repucci y Karina Perticone.

• “Hoteles Sustentables”: dirigida a los colaboradores de los establecimientos hoteleros del país, para que compartan sus experiencias y logros en la hotelería sustentable. “Nos contarán las acciones específicas que mejoraron los procesos tanto en lo ambiental, social y económico de manera equilibrada”. En esta categoría se entregará el premio al “Hotel con Mejor Desempeño en Hotelería Sustentable de la República Argentina 2014” (1° puesto, $ 10 mil; y 2° puesto, $ 5 mil). • “Proyectos en Hotelería Sustentable”: “la categoría fue desarrollada para que

participen y se presenten los proyectos en hotelería sustentable de establecimientos hoteleros, entidades, empresas, estudios y profesionales independientes”. El premio será para el “Mejor Proyecto en Hotelería Sustentable de la República Argentina 2014” (1° puesto, $ 10 mil; y 2° puesto, $ 5 mil). • “Herramientas para la Hotelería Sustentable”: “desarrollamos esta categoría pensando en los estudiantes y grupos de trabajo, quienes esperamos nos presenten y compartan conocimientos generando un aporte a la hotelería sustentable desde

las nuevas generaciones. Que cuenten acciones específicas que mejoren los procesos hoteleros, contemplando los aspectos ambientales, sociales y económicos de la sustentabilidad”. Para esta categoría se otorgarán cuatro distinciones para los “Mejores aportes en Hotelería Sustentable 2014”, premiando a los ganadores con una estadía en un destino turístico de Argentina. “Nuestro objetivo es hablar de ‘Destinos + Verdes’. Por tal motivo, para la edición 2015 la idea es incluir la categoría ‘Destinos Sustentables’”, concluyó Montaldo. BASES DEL CONCURSO. El Concurso Nacional de Hotelería Sustentable en la República Argentina “Hoteles + Verdes” es de ámbito nacional y está dirigido a aquellas empresas, organizaciones, personas jurídicas o particulares que desarrollen su actividad o parte de ella en Argentina. Las candidaturas se deberán presentar vía web a través del formulario de solicitud online, al que se podrá adjuntar la memoria técnica del proyecto o actuación de hotelería sustentable, destacando los resultados obtenidos y/o esperados, así como otros datos o documentación complementaria que se considere necesaria. Hay tiempo hasta las 14 del 31 de julio, no admitiéndose

CONVENIO CON LA FEHGRA JJ“Vamos por más”, sentenció Carlos Montaldo, y anunció que esta semana la AHT firmará un convenio con la Fehgra para hacer extensivo el programa de Ecoetiquetado en Gestión Sustentable en Hoteles a más establecimientos de todo el país. Vale mencionar que la AHT presentó dicho programa en 2013, con la validación del IRAM y el apoyo del MinTur. Es voluntario y multicriterio, de certificación tercerizada, que concede etiquetas a aquellos productos y servicios ambientalmente responsables. Cuenta con tres niveles: Inicial –cuya certificación depende de la AHT–, Avanzado y de Excelencia, aprobado por el IRAM, con el reconocimiento de la entidad hotelera. ninguna solicitud fuera de este plazo. Los interesados pueden obtener más información a través de la web de Hotelga (www. hotelga.com.ar) y la de Hoteles + Verdes (www.hoteles masverdes.com.ar), o de las propias entidades organizadoras: AHT, Fehgra y Ferias Argentinas.


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EN PUNTA DEL ESTE

La desestacionalización, eje de un debate de la OMT

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unta del Este será el escenario, del 1º al 3 de mayo, de la 1ª Conferencia de los Miembros Afiliados de la OMT sobre desestacionalización. El objetivo de las jornadas, organizadas por el destino y el Ministerio de Turismo de Uruguay, es generar un debate que fomente el intercambio de experiencias innovadoras y creativas, que sirvan de referente a los gestores de destinos y organizaciones en la lucha contra dicho fenómeno. “La estacionalidad es un gran problema para la mayoría de los destinos en el mundo (...) Para permitir a la indus-

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tria turística operar de una manera más previsible y económicamente exitosa es absolutamente necesario mitigar este fenómeno”, señala en su convocatoria la Organización Mundial del Turismo (OMT), que aclara que la aplicación de una estrategia con una perspectiva única raramente funciona y a veces resulta incluso inapropiada para su extrapolación a otros lugares distintos para el cual ha sido diseñada. En este sentido, la Conferencia se propone como un foro para el intercambio de experiencias de diversos destinos en el ámbito de los modelos colabo-

rativos, las estrategias de micro-segmentación y el desarrollo de nuevos productos. Además, habrá paneles donde se presentarán historias de éxito de lugares que han lidiado con el problema de la estacionalidad en varios escenarios y climas diferentes. Además de funcionarios de la OMT y el país anfitrión, entre los disertantes hay expertos en la materia provenientes de Escocia, Canadá, España y Brasil. Por Argentina estará presente el representante de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y vicepresidente de la IH&RA, Jordi Busquets.

La UP lanzó el ciclo “Turismo, agenda para el futuro”

a Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo invita a participar del primer encuentro del ciclo “Turismo, agenda para el futuro”, que se realizará el miércoles 23 de abril y abordará la temática Turismo Sustentable.

Los próximos encuentros se llevarán a cabo el 15 de mayo (¿Cuál es el impacto del turismo en la economía?), el 19 de junio (Turismo: la necesidad de transporte adecuado y moderno), el 14 de agosto (Perspectivas para el desarrollo del turismo regional), el 25 de septiem-

bre (Capacitarse en turismo para crecer) y el 30 de octubre (Turismo: los expertos opinan). Todos los encuentros iniciarán a las 9, en la sede de Larrea 1079, y la entrada es libre y gratuita con inscripción previa en www.palermo.edu/ economicas.


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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Gisela Passarelli, socia gerenta

La variada oferta de

MGT Travel Tanto en Medio Oriente como en destinos de Europa, la operadora ofrece tentadoras opciones para disfrutar de magníficos paisajes urbanos y naturales, además de recorridos en cruceros y circuitos en bus.

1) Título: Turquía Sensacional Súper Promo. Salida: 11 de agosto. Duración: 11 días. Tarifa: desde US$ 1.760 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Turkish Airlines; recorridos por Estambul, Ankara, Capadocia, Pamukkale y Efeso; y media pensión en circuito en bus. 2) Título: Egipto & Turquía.

Salida: 20 de octubre. Duración: 18 días. Tarifa: desde US$ 2.890 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos de Turkish Airlines; crucero por Nilo; y media pensión en circuito en bus. 3) Título: Tailandia Mágica y Playas. Salidas: diarias. Duración: 15 días. Tarifa: desde US$ 2.836 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Qatar Airways; 4 noches de alojamiento en Krabi, 4 noches en Phuket y Bangkok; y city tour. 4) Título: Mega Perú. Salidas: diarias. Duración: 6 días. Tarifa: desde US$ 1.160 por persona en base doble. Incluye: recorrido por Lima, Cusco, Machu Picchu con Tren Expedition. 5) Título: México, Taxco & Caribe. Salidas: diarias. Duración: 13 días. Tarifa: desde US$ 2.592 por persona en base doble. Incluye: 7 no-

ches de alojamiento en Cancún con régimen all inclusive y 1 noche en Taxco; visita a Ciudad de México, Basílica de Guadalupe, Pirámides de Teotihuacán y Cuernavaca. Nota: los precios no incluyen 35% Resolución AFIP 3550. Informes: 5238-0173/info@ megatravel.com.ar.


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agenda en el país ABRIL

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 ABRIL MISION COMERCIAL MERCOSUR • 1°-16 • Shanghái - Pekín, China

MAYO CONGRESO LATINOAMERICANO SKÅL • 1° • Bogotá, Colombia ACCION PROMOCIONAL • 1°-15 • Tegucigalpa, San Pedro Sula, Honduras ACCION PROMOCIONAL • 1°-15 • San José, Costa Rica

37° ECTU • 23, Buenos AIres • Plaza Hotel Buenos Aires (ex Marriott) • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones • ventas1@ladevi.com X WORKSHOP TURISTICO AAAVYT SALTA • 23, Salta • 11 a 16 • Hotel Salta • (0387) 471-1973

www.ladevi.travel XXI WORKSHOP TUCUMAN • 29, San Miguel de Tucumán • Hotel Catalinas Park • 11 a 16 • www.atavyt.com.ar • XXXIV WORKSHOP DE LA AAAVYT - MENDOZA • 30, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo • (0261) 4648114 • info@agenciasdemendoza.com.ar

MAYO IV WORKSHOP STATION SKI • 7, Buenos Aires • Sheraton Libertador Hotel • 5031-0050 23º WORKSHOP LA ARGENTINA HOY • 7, Buenos Aires • Panamericano Buenos Aires • Organizan: CAT y Fedecatur • argentinaestumundo@fedecatur.org WORKSHOP DE LA ACAV • 8, Córdoba • info@acav.com.ar

en el exterior ABRIL IT&CM - INCENTIVE TRAVEL & CONVENTIONS MEETINGS • 15-17 • Shanghái, China • www.itcmchina.com WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net

CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

MAYO WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

TIANGUIS TURISTICO • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014.mtacancun.com • TRAVEL WEEK • 6-9 • San Pablo, Brasil • www.travelweeksaopaulo.com FIT CUBA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE CUBA • 6-10 • La Habana, Cuba • www.fitcuba.com

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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