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Hace algunos días se anunció que a partir del 18 de junio habrá un servicio de vuelos directos entre Mendoza y San Pablo. Pág. 68

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Andrés / Araya / Pereyra

Abreu lanzó su Manual de Circuitos 2014/15

Pág. 22

Gordillo / Fernández / Fornos

Riu renueva su apuesta en nuestro país

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 50

Cursos de capacitación en la UBA

17/3/14 - Edición Nº 1.302 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

Turismo emisivo

Contra la pared

En enero las bajas en las estadísticas de viajeros hacia el exterior fueron sensibles. Pero para este marzo ya se habla, en BSP, de una merma del 40% en las ventas. En tanto, la Aaavyt continúa moviéndose para obtener un encuentro con el ministro de Economía, Axel Kicillof, para plantearle cuál es la realidad del segmento y sus posibles y nefastas consecuencias. Pág. 3

Crisis de los dólares en Venezuela Paulovich / Ducdoc / Galán

Alta profesionalización en Rochester Hotels

Pág. 26

P. Martínez / R. Trelles

Los clásicos de Perú con la visión de Atalaya

Pág. 52

R. Parera / S. Winter

Du Ponant: cruceros con marcado estilo francés

Pág. 36

A través del Centro Cultural Rojas, la Universidad de Buenos Aires abrió sus inscripciones para cursos de capacitación turística. Pág. 66

94 anunciantes 2.380 ofertas

Mendoza, con vuelos a Brasil

15 .-

La mayorista desplegó variados programas que van desde cinco a siete noches para visitar anhelados destinos de Argentina. Pág. 80

$

OPCIONES ARGENTINAS

Con esta edicion

Por nuestro país con

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Pagos demorados y amenazas de levantamiento de vuelos Aunque ya la verificó, el gobierno venezolano demora el pago de la deuda que mantiene con las aerolíneas. La IATA advirtió acerca de suspensiones de vuelos. La oferta de pasajes en el mercado se redujo un 80%. Pág. 6

Europa actualiza la normativa de viajes combinados El proyecto ajusta la definición de los paquetes turísticos y avanza sobre Internet entendiendo que la venta de turismo online está en un gris legal. También responsabiliza a los Estados por la repatriación de los viajeros, si un organizador de viajes quiebra. Pág. 8 ASSIST-MED SE AFIANZA La empresa busca posicionarse como una de las asistencias más importantes del mercado latinoamericano. Pág. 61

Hoteles Explora, donde la naturaleza es protagonista

“La meta es consolidar al enoturismo como uno de los principales segmentos de Argentina”

Con tres propiedades en bucólicos destinos de Chile, Explora propone a sus huéspedes un “lujo esencial”, con todo el confort y un excelente nivel de servicio, pero donde la naturaleza es la principal protagonista de la experiencia de viaje. “En realidad, lo nuestro es mucho más que hoteles, es un viaje en sí mismo basado en tres pilares: lo remoto, la exploración de los entornos culturales y naturales, y el lujo de lo esencial, verdadero y sin exageraciones”, explicó a este medio Danilo Buvinic, director de Ventas Globales. Pág. 38

SURLAND LANZO LA TEMPORADA La compañía concretó una capacitación para presentar los programas de viaje para la temporada 2014-2015. Pág. 58

BARCELO HOTELS & RESORTS En mayo se inaugurará la primera de varias fases que se realizarán en el Barceló Maya Beach. Pág. 60

Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de la Nación, aseguró que el “Plan de marketing para promocionar el turismo del vino en Argentina 2014-2020” servirá para posicionar al enoturismo como uno de los segmentos clave del turismo nacional. Entre sus objetivos, la estrategia pretende llegar a los 2,85 millones de enoturistas. Pág. 10 ST. PETE-CLEARWATER Un confortable hotel en Orlando y 56 km. de doradas playas constituyen una atrayente propuesta. Pág. 28


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la agencia de viajes

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UN IMPACTO QUE SE ACRECIENTA Axel Kicillof, actual ministro de Economía y exCFO de Aerolíneas Argentinas: el objetivo de la Aaavyt es poder dialogar directamente con él.

El turismo emisivo por la vía del deterioro

En enero las bajas en las estadísticas fueron sensibles. Pero para este marzo ya se habla, en BSP, de una disminución del 40%. En tanto desde la Aaavyt continúan moviéndose para obtener un encuentro con el ministro de Economía, Axel Kicillof, para plantearle cuál es la realidad del segmento y sus posibles consecuencias.

“F

uimos avanzando despacito, despacito, por un callejón sin salida. Bueno, ahora estamos parados ante la pared y tenemos que buscar como salir”, comentó un empresario dedicado al turismo emisivo del sector, telefónicamente. Mientras desde la Aaavyt siguen los esfuerzos por concretar un encuentro con el ministro de Economía, Axel Kicillof, para plantearle tanto la situación del turismo emisivo y pedirle, entre otras cuestiones, que se retrotraiga el anticipo de Ganancias del actual 35% al anterior 20%, los números que comienzan a tomar estado público demuestran que el deterioro avanza. Las estadísticas oficiales más recientes son de enero

y vale la pena refrescarlas. La ETI (Encuesta de Turismo Internacional) definía que el primer mes del año mostraba que aunque los promedios de pernoctes y el de gasto se mantenían en positivo (7,7% y 21,1% respectivamente), la cantidad neta de viajeros hacia el exterior disminuyó en un 1,3%, comparando enero de este año contra el mismo mes de 2013. En la misma dirección Aeropuertos Argentina 2000 confirmó que durante el mismo primer mes del año, aunque el número de pasajeros globales creció, puntualmente Ezeiza registró un 3% menos de viajeros. Si bien el Ministro Pistarini no es la única puerta de salida aérea del país, sin dudas por volumen es la más importante. Sin embargo, fuentes cer-

La fuente de trabajo es lo último que se revé en el turismo porque es imprescindible en este rubro. Pero no es menos cierto que es la variable que más incide en la estructura de costos. Habrá que ver cuánto se mantiene este estado de cosas en la economía Fabricio Di Giambattista

canas a la compañía aseguraron que en lo que es tráfico hacia el exterior, Aerolíneas Argentinas registra una baja cercana al 20%. Y la cuestión es aún más preocupante a nivel BSP: se estaría vendiendo, a nivel mercado y siempre considerando los tickets para volar al exterior, casi un 40% menos. Claro que se debe considerar, en este caso, que desde mediados del año pasado y hasta noviembre por lo menos, se adelantaron mucho las ventas. Aunque de todos modos, la cifra no deja de ser impresionante. EN BUSCA DE UNA CITA. “Ya la hemos pedido. De hecho recordemos que ya nos reunimos con Costa (Augus-


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la agencia de viajes

to, secretario de Comercio de la Nación), con Capitanich (Jorge, jefe de Gabinete) y de hecho en cuanto el propio Kicillof (Axel) asumió nos reunimos con parte de su equipo. Pero seguimos negociando para obtener el encuentro”, recordó Fabricio Di Giambattista, presidente de la Aaavyt. Y continuó: “Insistimos en que es importante poder llevar nuestra voz y que nos escuchen. Tenemos muchas y ya conocidas argumentaciones que no por difundidas pierden validez”. En nuestra edición anterior, trazábamos el juego de parecidos entre el turismo emisivo y la industria automotriz, sobre todo en esta coyuntura económica actual. Como desprendimiento obligado, es imposible soslayar que por ejemplo, Peugeot suspendió 350 empleados (de sus plantas de Caseros y Jeppener) debido a la caída de la demanda; Renault hizo lo propio con 600 trabajadores de su fábrica de Santa Isabel; y Volkswagen estaría estudiando medidas similares. ¿Cuánto podrá aguantar el turismo emisivo? Para Di Giambattista, “la fuente de trabajo es lo último que se revé en el turismo porque es imprescindible en este rubro. Pero no es menos cierto que es la que más incide en la estructura de costos. Habrá que ver cuánto se mantiene este estado de cosas

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AAAVYT: MARATONICA JORNADA DE TRABAJO Durante casi seis horas, la Comisión Directiva se reunió a trabajar el miércoles pasado. El titular de la Asociación detalló cuáles fueron algunos de los temas analizados: “Se habló de la Federación, que está cada vez más cerca”. “Nos referimos también, obviamente, al Congreso, porque en las próximas semanas terminaremos de conformar la grilla de oradores. El formato, ya lo tenemos armado, es similar a los últimos dos: sesiones de trabajo y conferencias”, agregó Di Giambattista. La nómina de temas incluyó también diversos problemas de turismo nacional y de índole local, y el trabajo en el área de capacitación.

en la economía”. El titular de la Aaavyt, comentó además: “Por otra parte hasta hora se veía que estaba comprometido o afectado el turismo de leisure. Pero también es lógico pensar que también se comienza a afectar el turismo de negocios porque muchas industrias empiezan a rever sus políticas y necesidades de viaje”.

ARGENTINA

CONCLUSIONES SOBRE LA MARCHA. De algún modo se está corriendo una carrera contra el tiempo. El objetivo es aliviar este estado de cosas para el turismo emisivo y permitir una cierta recuperación. En este juego de roles y posiciones, agencias y compañías aéreas ven alineados sus intereses. Así como nos preguntábamos cuánto tiempo podrá aguantar el sector la baja de las ventas sin realizar un ajuste en sus estructuras y lacerar, quizás, el empleo; lo mismo se aplica a las compañías aéreas y más en la perspectiva de una baja del 40%. Claro, la situación no es similar en todos los casos. Algunas compañías disponen de una gran cantidad de servicios, con lo cual se puede pensar en un ajuste temporal (reducir una frecuencia por ejemplo), pero otras tienen menos tela para cortar. Hace pocos días atrás y de visita por nuestro país, directivos regionales de Lufthansa aseguraban que Argentina era una ruta muy interesante para la compañía porque les permitía “llenar” la Primera clase. Puesto en esos términos es difícil suponer un impacto que amerite algún ajuste. Pero el 40% es real y tangible. Queda entonces por ver en qué medida se logra la sensibilidad de la cartera de Economía para que afloje un poco el lazo.

Fabián Lombardo en el 20º Salón Paranaense de Turismo.

Gentileza Panrotas.

Aerolíneas Argentinas promocionó en Curitiba su nuevo vuelo

S

e realizó en Curitiba el 20º Salón Paranaense de Turismo, organizado por la ABAV de dicha región. El tradicional encuentro, que tuvo como sede el predio Expo Unimed, reunió a un total de 300 expositores y casi 5 mil visitantes, comenzó con una presentación de Aerolíneas Argentinas, que obviamente puso énfasis en su nuevo vuelo directo que une Buenos Aires con, justamente, la capital del estado de Paraná. Vale recordar que se trata de cinco vuelos semanales (de jueves a lunes) operados por los Embraer E-190 de Austral. Minutos antes de la intervención de Fabián Lombardo, gerente comercial de AR, tomó la palabra Roberto Bacovis, presidente de ABAV-PR. Tras remarcar las virtudes de la expo, el dirigente también reclamó

que es necesario que el gobierno estadual “aumente los recursos destinados a la Secretaría de Turismo y la valorice para que podamos desarrollar, a su vez, más asociaciones y trabajos conjuntos”. A su término subió al estrado Antonio Azevedo, presidente de la ABAV Nacional. Luego de los saludos de cortesía, el máximo dirigente de las agencias de viajes brasileños remarcó el crecimiento de la conectividad aérea de Paraná pero insistió en que se necesita ampliar la pista del aeropuerto Afonso Pena, de Curitiba. “Los vuelos intercontinentales requieren pistas nuevas o el alargamiento de la actual”, afirmó Azevedo. Y se alineó en el reclamo de Bacovis al considerar que Paraná “está muy débil en cuanto a su divulgación como destino, en eso precisamos mejorar”.


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“L

a situación en Venezuela es otra preocupación importante para la industria. Las políticas del gobierno venezolano continúan ignorando las obligaciones internacionales y bloquean la repatriación de los fondos de la industria. En total, hay unos US$ 3.700 millones de las aerolíneas bloqueados”, comentó esta semana Tony Tyler, CEO y director general de la IATA. “La situación representa un fracaso inaceptable del gobierno de Venezuela en el cumplimiento de sus compromisos. La aviación proporciona una conectividad vital para la economía venezolana. El gobierno no debe poner esto en riesgo”, repusó Tyler. El tema sigue en el candelero y aunque hay novedades, no surgió la gran noticia que sería el comienzo del proceso de pago de la deuda. El gobierno venezolano desarmó la Cadivi (Comisión Administrativa de Divisas) y la reemplazó por el Sicad (Sistema Complementario de Administración de Divisas). Incluso se incorporó la posibilidad de un apartado, dentro del sistema, especial para las líneas aéreas. Sin embargo hay pocas novedades del pago. En concreto, fueron Alitalia e Iberia las primeras en cobrar: a la española se le debían US$ 164 millones y a la italiana US$ 37,7 millones. El gobierno pagó el 50% en combustible, un 25%

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CRISIS DE LOS DOLARES EN VENEZUELA

Pagos demorados y amenazas renovadas de abandono de la ruta Aunque ya verificó la deuda, el gobierno venezolano sigue demorada con los pagos de la deuda que mantiene con las aerolíneas. La IATA advirtió acerca de vuelos levantados. La oferta de pasajes en el mercado se redujo un 80%.

Menos vuelos a Caracas y el aeropuerto de Maiquetía más vacío.

en efectivo y el restante 25% en bonos de deuda. Eso sí: el tipo de cambio tomado no es el actual, es el de hace un año, con lo cual los pasivos se reducen automáticamente. SEGUIR O NO SEGUIR. ”La Asociación manifiesta su altísima preocupación por

la excesiva demora en el reinicio de las liquidaciones de divisas a las líneas aéreas”, explica la Asociación de Líneas Aéreas de Venezuela (ALAV). “Sin embargo esas liquidaciones tienen puntos oscuros por resolver, porque sería absolutamente inaceptable que se pretendiera liqui-

dar solicitudes correspondientes a meses de venta cuando la paridad era de Bs 4,30 o Bs 6,30 por dólar al actual cambio Sicad 1 (Bs 11 por dólar). Las líneas aéreas reivindican y exigen se respete el derecho a recibir las divisas pendientes, represadas en, Cadivi desde hace un año o más, y de poder remitir esas divisas a sus respectivas casas matrices tal como lo prevén los respectivos convenios bilaterales en materia de Transporte Aéreo, a la paridad vigente para la fecha de venta de los boletos aéreos, es decir, al cambio de Bs 4,30 o Bs 6,30 por dólar dependiendo del mes”, continúa la Asociación. “Los montos represados en la Cadivi constituyen en algunos casos más de la ganancia estimada en el ejercicio económico del año de cualquier aerolínea, y para otras, las empresas pequeñas del Caribe, son recursos imprescindibles para mantenerse operando. An-

te esta larga demora en la liquidación, algunas aerolíneas han procedido a reducir capacidad, volando con aviones más pequeños; reducir frecuencias, volando menos veces a la semana y administrando sus ventas, para bajar así los gastos de operación en la ruta como un último esfuerzo que evite el cese de operaciones, lo cual ocasionaría el paulatino aislamiento de los venezolanos”, prosigue el documento. Y remarca: “No se aprecia el esfuerzo que hacen las aerolíneas por continuar operando hacia y desde nuestro país gracias a lo cual pueden mantenerse no sólo los puestos de trabajo directos de las empresas, sino también muchos de los indirectos: de los aeropuertos mismos así como los de servicios de atención a los usuarios, embarque y desembarque de pasajeros, carga y descarga de equipajes y carga, seguridad en las operaciones aeroportuarias, talleres de mantenimiento de aeronaves y de equipos de apoyo terrestre en los aeropuertos, agencias de viajes y turismo, hoteles y sector turismo en general. Las estadísticas nos indican que por cada puesto de trabajo directo que se crea o elimina en una aerolínea se crean o eliminan un aproximado de 15 puestos de trabajo indirectos con lo cual se ponen en riesgo más de 150 mil puestos de trabajo en los

sectores aéreos y turismo. De las ventas realizadas en 2013 que las aerolíneas no han podido remitir a su respectiva casa matriz, el Estado sí ha percibido los tributos correspondientes y los entes oficiales han recibido las contribuciones parafiscales previstas que suman cuantiosas cantidades, entre ellas el 1% de todas nuestras ventas”. MENOS ASIENTOS. ”Yo me atrevo a desmentir de manera responsable que algunas líneas aéreas estén pensando en irse del país, esto es un destino turístico por excelencia”, afirmó categórico el ministro del Poder Popular para el Transporte Acuático y Aéreo, Hebert Josué García Plaza. Sin embargo Iberia redujo su oferta de plazas en un 31% y su frecuencia de un vuelo diario a seis semanales; lo mismo ha hecho Air Europa en cuanto al número de servicios y la oferta de asientos en un 15%; y ese mismo ejemplo han seguido Lufthansa, que se contrajo en un 37%, y Aeroméxico, en un 57%. Avianca ha disminuyó su oferta semanal de asientos en un 81% pasando de tres vuelos diarios en la ruta Bogotá/Caracas/Bogotá a uno solo, y al cierre de esta edición estaba decididiendo si levantaba el vuelo San José/Caracas/San José por cuestiones de rentabilidad.


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UNION EUROPEA

Se renueva la normativa de viajes combinados El proyecto ajusta la definición de los paquetes turísticos y avanza sobre Internet entendiendo que la venta de turismo online está en un gris legal.

“L

as normas actuales de la Unión sobre viajes combinados se remontan a 1990. Desde entonces el crecimiento de los vuelos baratos y la venta por Internet ha cambiado significativamente la manera en que los viajeros planifican y compran sus vacaciones”, así comienza uno de los documentos de soporte que rodea el proyecto de

actualización de la normativa europea de viajes combinados que el Parlamento del Viejo Continente acaba de pre-aprobar. “Los veraneantes que arman sus propios paquetes a partir de servicios de viajes vendidos por Internet o en otros lugares necesitan una protección adicional”, dice la Unión Europea en un comunicado de prensa. Concretamente, la iniciativa

tiene por objetivo “garantizar que los viajeros queden están varados si una compañía aérea o un operador turístico se declara en quiebra, protegerlos contra los aumentos de precios fuertes o cambios de tiempo de vuelo y especificar sus derechos en circunstancias imprevistas”. “Muchos de estos servicios en Internet no están cubiertos por la normativa vigente y los viaje-

ros atraviesan el riesgo que genera una zona gris legal que puede ser costosa para ellos”. En definitiva, el cambio comienza por una ampliación de la definición de paquete de vacaciones para abarcar la mayoría de los elementos que lo conforman (vuelos, noches de alojamiento, renta de autos, etcétera). Los eurodiputados insistieron, partiendo de esta base, que los usuarios deben estar plenamente informados si lo que compran consiste o no en un paquete turístico. LOS CAMBIOS MAS NOTORIOS. La norma revisada responsabiliza a los Estados por la repatriación de los viajeros afectados ante la quiebra del organizador de viajes, si ésta se produce en plenas vacaciones de los viajeros. Por otra parte si algún imprevisto genera un cambio en el precio superior al 8%, el viajero debe ser compensado de alguna forma. Del mismo modo, los organizadores de viajes no pueden modificar el horario de partida de los vuelos más de tres horas. Tal como se viene reflejan-

do en la filosofía actual de defensa del consumidor, la norma en cuestión salvaguardará el deber de información. “Antes de la celebración del contrato, el viajero debe recibir información sobre la fecha y las horas de salida y de retorno, el número de noches incluidas, la categoría oficial de la reserva de alojamiento y el precio total del paquete”, explica un documento complementario a la normativa. Una de las cuestiones más delicadas, por otra parte, es que si el surgimiento de imprevistos o circunstancias tales como desastres naturales o ataques terroristas hacen imposible el regreso del viajero en los tiempos pautados al momento de la compra, el organizador de viajes debe brindar alojamiento a niveles similares a los que pagó previamente el viajero o deberá pagar €125 la noche. En las semanas venideras se producirá una renovación parcial del Parlamento Europeo, por lo tanto deberán ser los nuevos integrantes del cuerpo los que negocien con los Estados nacionales los detalles del texto final de la norma.


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“La meta es consolidar al enoturismo como uno de los principales segmentos de Argentina” A

lo largo de los años, ya sea por la calidad de los vinos argentinos y la apertura de bodegas a la visita y el alojamiento, entre otros factores, el enoturismo se ha venido posicionando como un atractivo altamente valorado por el turismo nacional e internacional. Este fenómeno venía siendo impulsado desde el sector privado y las provincias vinculadas a la producción vitivinícola, como Mendoza, San Juan, La Rioja, Salta, Catamarca, Neuquén y Río Negro, reunidas en la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar). Ahora, el Ministerio de Turismo de la Nación, a través de la Subsecretaría de Promoción Turística, en una iniciativa conjunta con la Coviar, acaba de lanzar el “Plan de marketing para promocionar el turismo del vino en Argentina 2014-2020”, presentado en el marco de la última edición de la Fiesta Nacional de la Vendimia. Esta visión estratégica define tres ejes clave: influenciar en los mercados estimulando el deseo de viajar; profundizar el trabajo en el turismo de segmentos como respuesta a las nuevas demandas de los turistas; pasar del producto a las experiencias vivenciales reales, ya que los turistas buscan experiencias memorables que los conmuevan y que se puedan amplificar y viralizar. En diálogo con La Agencia de Viajes, Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística Nacional, sostuvo que con esta herramienta se busca “consolidar al enoturismo como uno de los principales segmentos de Argentina”. Para ello, luego de un trabajo iniciado hace más de un año con la Coviar, “y un proceso muy participativo que implicó reuniones con todos los actores del sector, se elaboró una estrategia de marketing que nos permitirá incrementar la cantidad de enoturistas”. Además, se desarrolló la imagen “Argentina, tierra de vinos”, una marca genérica que busca identificar qué es lo común, lo que une a todas las marcas de la actividad, para darle una identidad homogénea al sector. “Ahora llegó la etapa de la implementación”, afirmó Vismara y añadió: “Para ello se conformó una comisión que será el brazo ejecutor de las acciones que se proponen

Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de la Nación, aseguró que el “Plan de marketing para promocionar el turismo del vino en Argentina 2014-2020” servirá para posicionar al enoturismo como uno de los segmentos clave del turismo nacional. Entre sus objetivos, la estrategia pretende crecer el 10% promedio anual en cantidad de turistas, representar el 4,8% del total de llegadas del turismo interno y llegar a los 2,85 millones de enoturistas.

en el plan, integrada por los actores privados, el MinTur y un representante de cada provincia vitivinícola”. LOS OBJETIVOS. Del plan se desprenden objetivos cualitativos y cuantitativos. Entre los primeros se destacan: desarrollar una oferta enoturística diversificada y segmentada, ampliar y consolidar la imagen del enoturismo, generar estándares de calidad que mejoren la competitividad del segmento, disminuir la brecha en la oferta de las distintas regiones vitivinícolas, fortale-

ne creciendo sostenidamente desde 2003 y que esa tendencia continúa. “A nivel de la demanda, contamos con una ventaja fenomenal que es el reordenamiento del calendario de feriados, que permite que los argentinos puedan viajar mayor cantidad de veces por períodos cortos de tiempo durante todo el año; mientras que, a la par, se ha dado un fenómeno de crecimiento, diversificación y mejoramiento de la calidad de la oferta muy importante en todas las provincias. En este marco, el enoturismo, como segmento sumamente destacado, también va a crecer”. “Nuestra meta es consolidar al enoturismo como uno de los principales segmentos turísticos de Argentina a partir de un desarrollo sustentable ambiental, económico y social que destaque la diversidad de culturas, paisajes y experiencias de las regiones vitivinícolas del país”, añadió la funcionaria. Vale mencionar que de acuerdo al plan de marketing el enoturismo viene experimentando un incremen-

sumamente interesante y un disparador para seguir consolidando el desarrollo del enoturismo en aquellas provincias en las que aún es un producto incipiente”, afirmó Vismara y añadió: “Seguramente se sumarán Córdoba, Jujuy, Buenos Aires, Entre Ríos y Tucumán, entre otras, que recién empiezan a recorrer este camino del turismo del vino. El vino conduce al turismo, y ambos generan experiencias muy similares”. LA ESTRATEGIA. El plan estipula que se trabajará con un modelo de comunicación 360º, ubicando a la marca y su identidad como centro de referencia de sentido y tomando las plataformas de comunicación como piezas de ese sistema. “Este plan será la herramienta que nos permitirá constituir al turismo del vino en uno de los segmentos más importantes para el turismo interno”, sostuvo Vismara. “Cada segmento puede generar diferentes productos, y cada producto, de

Cada segmento puede generar diferentes productos, y cada producto, de acuerdo a la región a la que pertenezca, tiene su propia marca, pero desde el gobierno nacional y la Coviar tenemos una marca paraguas: ‘Argentina, tierra de vinos’, y el plan de marketing viene a definir una serie de herramientas que nos van a permitir consolidar el segmento para el mercado interno, y además servirá como aporte para los mercados internacionales. cer las identidades regionales y desarrollar la actividad enoturística de manera equilibrada e inclusiva, generando un crecimiento en las economías locales y regionales. Los objetivos cuantitativos postulan crecer el 10% promedio anual de manera sostenida en cantidad de enoturistas, representar el 4,8% del total de llegadas del turismo interno y llegar a los 2,85 millones de enoturistas; a la vez se pretende que al menos uno de cada 10 enoturistas visiten otra región vitivinícola argentina y que los domingos representen una proporción de visitas similar a la de los sábados (20%). “Creemos que vamos a superar estos objetivos mucho antes de los seis años. Si tenemos en cuenta el contexto en el que estamos, se trata de expectativas muy prudentes”, aseguró Vismara. En este punto, la titular de Promoción del MinTur señaló que el turismo interno vie-

to exponencial, pasando de 422.896 viajeros en 2004 a 1.205.612 en 2011, lo que representa un alza del 185%. No obstante, asegura el estudio, aún se encuentra en la etapa inicial de la fase de crecimiento en la curva del ciclo de vida de los productos, lo que habla de todo su potencial a futuro. AMPLIAR LA OFERTA. Si bien el plan alcanza a las provincias que hoy conforman la Coviar, que son aquellas que tienen un mayor desarrollo del enoturismo, el objetivo es que esta herramienta amplíe los horizontes de la oferta nacional en la materia. “Esta es una plataforma

EL DATO

2010

fue el año en que el vino argentino fue declarado Bebida Nacional.

acuerdo a la región a la que pertenezca, tiene su propia marca, pero desde el gobierno nacional y la Coviar tenemos una marca paraguas: ‘Argentina, tierra de vinos’, y el plan de marketing viene a definir una serie de herramientas que nos van a permitir consolidar el segmento para el mercado interno, y además servirá como aporte para los mercados internacionales”, remarcó. El estudio indica que en el período 2004-2011, del total de enoturistas el 72% (868.040) han sido argentinos, siendo el resto (313.459) de los turistas visitantes del exterior. De ahí que la marca y la imagen acompañarán las acciones emprendidas por el Inprotur en las principales ferias y eventos internacionales, “con la finalidad de posicionar a Argentina como un destino de enoturismo y de vinos de excelencia”, concluyó Vismara.


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La oferta de lujo de la región tuvo su cumbre en Emotions-Travel Community La semana pasada tuvo lugar en Buenos Aires la primera feria internacional de hoteles boutique y experiencias de viaje del Cono Sur. Contó con 70 expositores y la presencia de buyers de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia.

D

el 11 al 13 de marzo tuvo lugar EmotionsTravel Community, la primera feria internacional de hoteles boutique y experiencias de viaje del Cono Sur. El encuentro fue una iniciativa de The Best Boutique Hotels (TheBBH) y se llevó a cabo en el Hipódromo de Palermo, Salón Turf Argentino & Tribuna Paddock. “Se pensó en Emotions porque cada vez más el mundo de los viajes a medida es y será diseñado por especialistas con el conocimiento, la intuición, la habilidad y el arte de ofrecer a cada huésped la emoción perfecta e ideal que espera. Emotions reunió durante tres días a los principales actores del sector: pequeños hoteles, experiencias no tradicionales, diseñadores y artesanos de viajes a medida en cada destino. La feria presentó el nuevo concepto de lujo en viajes: lograr

Agustina Trucco.

la emoción perfecta a través de valores intangibles que generan momentos únicos diseñados para cada viajero. ¿Por qué Argentina? Porque está a la vanguardia de la hotelería boutique desde hace varios años y porque nos invita a recorrerla de norte a sur una y otra vez. ¿Por qué Buenos Aires? Porque es una ciudad única, cosmopolita y ma-

ravillosa, que nos seduce con su gente, sus luces, sus árboles, sus teatros y su cultura”, expresó Agustina Trucco, directora de TheBBH y creadora de Emotions. “Estamos en el primer evento de estas características. Además de socializar y hacer negocios, la idea es que trabajemos juntos. Los invito a conocer y descubrir nuevos productos y servicios de la mano de las emociones”, añadió en el marco de la apertura oficial. Y subrayó la importancia “del valor del lujo artesanal y el trato íntimo y personalizado con los clientes”. La muestra convocó a 70 proveedores de productos y servicios correspondientes al segmento del nuevo lujo en la industria de viajes, cuyo denominador común fue “el paradigma de lo simple, lo artesanal, lo íntimo, lo emocional. Eso incluye a los hoteles bouti-

La feria contó con la participación de 70 expositores.

que, las experiencias de viajes no tradicionales, los proveedores de servicios de viaje a medida, y DMC locales y regionales”. Asimismo, fueron invitados numerosos buyers de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia. Y, además del formato de workshop, hubo rondas de negocios y seminarios. “Dado que la región tiene una enorme cantidad de

productos basados en experiencias de nuevo lujo y que es muy difícil salir al mundo a promocionarlos, aquí hicimos lo contrario: invitamos a vendedores especializados en el nicho para presentarles los productos y servicios de Argentina y el Cono Sur. Además, los operadores extranjeros tuvieron la oportunidad de conocer nuestro país, ya que se arma-

ron distintos viajes a medida para ellos”, comentó Trucco. Por otra parte, la creadora de Emotions sostuvo que Argentina está a la vanguardia de la hotelería boutique en Latinoamérica: “Nuestro país cuenta con más de 35 hoteles miembros de TheBBH, los que privilegian el valor del lujo arte-


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la agencia de viajes

sanal y el trato íntimo y personalizado a sus huéspedes”. Vale mencionar que TheBBH es el primer sello de calidad de pequeños hoteles de la región; una herramienta de posicionamiento para estas propiedades a nivel internacional: “Nuestro principal trabajo, y el de más valor, es incorporar solamente a los hoteles que alcanzan los estándares TheBBH. Es la marca de referencia para hoteles boutique en la región. Aborda el nuevo concepto de lujo en la industria de la hospitalidad a través de la simplicidad como esencia del lujo”.

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EXPOSITORES Y BUYERS. La Agencia de Viajes Argentina conversó con algunos de los expositores y buyers invitados, quienes comentaron sus impresiones de la feria y de la actividad relacionada con el segmento de lujo: • “Tengo grandes expectativas con esta feria, ya que en lugar de viajar a promocionarnos recibimos a los buyers en nuestra región.

ARGENTINA

Aplaudo por lo que se ha hecho. Considero que Agustina Trucco es y será un motor para la hotelería boutique de todo el Cono Sur. Estoy convencido de que si nos unimos, podemos convertirnos en una gran potencia. Hay que tener en cuenta que los extranjeros no nos ubican por países sino por región. Respecto a nuestra propuesta, estamos presentando un hotel todo incluido de 12 habitaciones emplazado en la comuna de Castro (Chiloé), con spa y barco propio para pasear por las islas. También tenemos caballos, kayaks y bicicletas para ofrecerles a los huéspedes. Todo

está incluido en la tarifa.” (Ignacio Irarrázaval, Hotel Refugia, Chiloé-Chile) • “Muchos de nuestros clientes están participando como buyers en Emotions, ya que trabajan con el perfil de cliente que nosotros tenemos. Operamos fundamentalmente con Estados Unidos y Europa, y también con Argentina y Brasil. En nuestras propiedades ofrecemos una experiencia relacio-

nada con el lugar donde está emplazado el hotel, a través de una amplia variedad de actividades, sobre todo de deportes al aire libre y vinculadas a la gastronomía. Así los huéspedes se pueden llevar la mejor impresión del destino. Vale mencionar que Vik Retreats actualmente está conformada por Estancia Vik y Playa Vik, en José Ignacio, y que a partir de este año estaremos incorporando otras dos propiedades. En septiembre se inaugurará un hotel de 22 habitaciones en Viña Vik Millague (Chile), con variados servicios de lujo. Por otra parte, en noviembre se incorporará Bahía Vik, en las dunas de la playa La Juanita, en José Ignacio.” (Julia Parapugna, directora de Ventas de Vik Retreats) • “Estamos aquí porque formamos parte de TheBBH. Me parece una muy buena iniciativa contar con un espacio donde recibir a agentes del exterior, ya que nos resulta muy caro viajar a promocionarnos. Además, que puedan visitar el país y alojarse en algunos de nuestros hoteles permite que la experiencia sea mucho más completa. Hoy nuestros principales mercados son Estados Unidos e Inglaterra, además de Brasil. En HUB Porteño creemos que lo importante es ayudar a nuestros huéspedes a conocer Buenos Aires. Por eso se llama así, porque es un punto de conexión. Además, para que la experiencia sea completa, ofrecemos un hotel de lujo, con muy buena gastronomía y todas las comodidades de un 5 estrellas, aunque sólo tenga 11 habitaciones. Es como una casa con habitaciones amplias y un estilo bien argentino, para que los clientes experimenten la cultura local, tanto desde la estética del establecimiento como desde la gastronomía.” (Gonzalo Robredo, co-fundador y CEO de HUB Porteño, CABA) • “Lo que me cautivó de Emotions cuando me enviaron la propuesta fue que tiene el mismo enfoque que nuestro establecimiento. Desde el nombre de la feria se aprecia la intención de transmitir algo más que la oferta de una cama y un desayuno. Entiende que la hotelería es una vocación de servicio, que se trata de emociones y sentimientos, de cosas que van más allá de lo que generalmente se ve. Por eso me pareció muy interesante participar de la feria. Además, la lista de buyers es muy atractiva. Así que estamos aquí para presentar a nuestro hotel boutique, el único de Paraguay. La propuesta incluye conocer la

cultura guaraní; nació como un proyecto temático, siendo nuestro foco de inspiración las misiones jesuíticas. Estamos emplazados en la capital del país y nos definimos como un hotel corporativo. Es rara la combinación boutiquecorporativo, pero es un concepto que se desarrolló bastante bien, y ahora estamos aquí para sumar el segmento leisure.” (Alexa Vuckovich, La Misión Hotel Boutique, Asunción-Paraguay) • “Estoy aquí aprendiendo sobre lo que es la industria hotelera. Me invitaron y me pareció interesante participar y encontrarme con gente que se dedica a la misma actividad y el mismo segmento. Sobre todo porque no hace mucho que me dedico a la hotelería; 10 años atrás sentí que no encontraba el rumbo de mi vida en Londres, así que arrojé un maní sobre un planisferio con la idea de irme a vivir al lugar en el que cayera. Y cayó en el mar, muy cerca de la costa de Bahía. Entonces vendí mi departamento y con eso construí las cabañas que hoy forman parte de un complejo muy lindo, rodeado de exuberante naturaleza.” (Chloe Gibbs, Butterfly House, Bahía-Brasil) • “Para un hotel que necesita promocionarse es importante participar de la mayor cantidad de eventos posible en los destinos donde le interese estar presente. Hay que destacar el esfuerzo que se hizo para concretar esta feria y convocar a tanta gente. Todo lo que se haga siempre dará frutos. Por eso vine a presentar el hotel boutique Saint Andrews de Gramado. Abrió sus puertas hace dos años y cuenta con sólo 22 habitaciones, lo que permite ofrecer servicios personalizados. Sofisticación y exquisitez están presentes en todos sus ambientes. Además, ostenta una vista privilegiada a un valle. El destino es de fácil acceso e ideal para fines de semana. Se vende en formato de paquete e incluye los traslados.” (Carmen Florio, directora de D*LX representaciones) • “Recorrí la feria y me gustó la variedad de productos que ofrece. Los hoteles boutique y las experiencias que nos están mostrando aquí contribuyen a que, además de mostrar a Argentina en otra faceta, podamos ofrecerles a los


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clientes el distintivo que buscan. Hace 25 años que trabajo con mi agencia minorista y me especializo en viajes a medida. Por eso es importante estar presentes en este tipo de eventos. Vendo bastante el destino Argentina y necesito estar actualizada.” (Patricia Jiménez Guerrero, Viajes Hidal Mex, Ciudad de México) • “Cuando creamos la compañía –mi socio y yo– decidimos ofrecer viajes y destinos que conociéramos muy bien. Es muy importante para nosotros haber experimentado personalmente cada lugar y haber conocido cara a cara a quienes ofrecen los servicios. Esta última es una de las principales razones por las que estoy presente en Emotions; para conocer directamente a más proveedores y así poder operar con ellos a futuro. Cada cliente es diferente, de modo que hay que saber qué es lo que ellos aprecian para armar un viaje a su medida. No me sorprende la feria porque ya conocía a Agustina Trucco y no esperaba menos de ella. Emotions es diferente y única, y quienes participan buscan distinguirse.” (Todd Cooper, Hermes Travel, Río de Janeiro-Brasil)

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• “Me encontré con un grupo de proveedores de servicios muy destacados, con quienes tengo la posibilidad de reunirme. Es la primera vez que vengo a Argentina, así que todo es muy nuevo para mí. Me parece una ciudad preciosa. En nuestra empresa tenemos varias salidas grupales al año a este país.” (Lindsay Owen, Butterfield & Robinson, Canadá) • “Soy argentina y hace varios años que vivo en México, con lo cual me convertí en una especialista en Sudamérica. Eso me llena de orgullo porque tenemos atractivos y servicios maravillosos. Me sorprendí con la realización de Emotions y me parece una propuesta estupenda. Considero que la hotelería boutique es pionera en Argentina. Lamentablemente, las ventas en México disminuyeron bastante para este destino: en 2013 vendí US$ 70 mil menos que en 2012. Está teniendo más salida el norte de Sudamérica. Sucede que estaba muy caro, pero ahora, con la devaluación, se tornó un poco más accesible. De todos modos, falta más promoción.” (Ana Albert, Ana Albert South American, Ciudad de México)

ARGENTINA

• “La feria está muy buena, con mucha oferta de servicios de lujo boutique. Es algo muy bueno para nuestro país y la región; hacía falta mostrar lo que tenemos y captar un nuevo público. Nosotros ofrecemos servicios de lujo a medida, sobre todo para pasajeros Virtuoso, red a la cual pertenecemos. El objetivo es poner a su disposición experiencias en el destino. Además de Argentina trabajamos con Chile, Uruguay y Perú, y nuestro mercado emisor más fuerte es el mexicano, seguido por Europa y Estados Unidos.” (Tomás Brizzi, García Fernández Turismo, CABA) • “Emotions me parece una iniciativa interesante, ya que la oferta que presenta es de muy buen nivel. Además, algunos de nuestros clientes vendrán como invitados, y el encuentro cara a cara sigue siendo el más importante. Somos un DMC de turismo receptivo, con perfil de lujo. Si bien estamos en Argentina, también operamos Chile y Uruguay. Y Estados Unidos es nuestro principal merca-

do emisor.” (Wendy Zappelli, Oyikil Argentina, Martínez-Buenos Aires) TARDE DE SEMINARIOS. En el marco de la feria hubo una serie de seminarios relacionados con el segmento de alta gama. El primero, “Lujo bajo nuestro cielo”, estuvo a cargo de Maita Barrenechea, directora de MAI 10. “Argentina es un país único. Debemos utilizar sus características distintivas personalizando los productos, sorprendiendo e innovando. Hay que innovar o morir. Es necesario cruzar fronteras y pensar diferente. Debemos redescubrir nuestro país en un proceso que nunca se detenga. Estamos frente a una nueva versión del lujo, visto como una simpleza refinada. Y ese tipo de experiencias es justamente lo que tenemos para ofrecer”, sentenció. La siguiente charla estuvo a cargo de Florencia Capparelli, ejecutiva senior de Ventas de Emirates, quien se refirió a los servicios y la experiencia de volar con la aerolínea. Por su parte, Guillermo Barletta, del departamento de Turismo de Bodegas de Argentina, se refirió a los “Caminos del Vino”. Las actividades continuaron con una cata de mate ofrecida por Las Marías, una cata de vino a cargo de las bodegas Noemia Patagonia y Chacra, y clases de tango dictadas por Tango & Tango.

LISA LINDBLAD TRAVEL, INVITADA POR AMERICAN AIRLINES Lisa Lindblad, invitada especial de American Airlines, participó de la 1° edición del Emotions Travel Community y nos brindó su opinión acerca del mismo. “Es un regalo estar aquí y mantener mi cabeza durante tres días en una misma zona, lo disfruto mucho”, expresó Lisa Lindblad, directora de Lisa Lindblad Travel Design, invitada especial de American Airlines. Y agregó: “Conozco bien Argentina y creo que es un lugar extraordinario porque tiene diversidad y variados climas. Mis clientes que eligen este destino se sienten bienvenidos, les encanta el lugar y la comida”. Según explicó Lindblad a los hoteles no hay solo que calificarlos por su diseño sino también por sus servicios, y en el caso de EMOTIONS 2015. “El balance al cierre de la feria es absolutamente positivo. Estábamos convencidos con el producto y confirmamos que marcamos un antes y un después en las ferias de viajes. Además, gracias a la estética, el diseño y los detalles logramos un gran impacto visual y gran repercusión. Hubo muchas palabras de aliento y felici-

Sudamérica los alojamientos son increíbles. Por otra parte, la directiva manifestó que estuvo en muchos lugares de Argentina pero que su zona favorita es el noroeste, conformado por Tucumán, Salta y Jujuy. American Airlines invitó a las 10 agencias más prestigiosas de Estados Unidos a participar de la 1° edición del Emotions Travel Community, feria argentina de Best Boutique Hotels (BBH), con el objetivo de promover el turismo nacional. Las que participaron del evento fueron: Precision Travel, Latin Excursion, Indagare, Batterfield and Robinson, In the Know, New Art Travel, Absolut Travel, Lisa Lindblad Travel Design, Willing Foot y TSI Travel. taciones para todo el equipo. Así que terminamos agotados pero muy felices”, comentó Trucco, y concluyó: “La edición 2015 de Emotions-Travel Community ya es un hecho; en dos semanas estaremos comunicando la fecha exacta. La idea es duplicar la cantidad de expositores y de agencias internacionales que nos visiten”, concluyó Trucco.


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Abreu lanzó su Manual de Circuitos 2014/2015

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l Hotel Americas Tower fue el espacio elegido por la operadora portuguesa Abreu para concretar un desayuno de capacitación –junto a sus mayoristas preferenciales: MDC Turismo, Free Way, Ola, EuroVip’s, Trayecto Uno, Turar, Juan Toselli, Chasma Tours e Intercity– para más de 160 agentes de viajes, quienes pudieron conocer los servicios y las principales características que destacan a la operadora. El evento fue encabezado

La operadora portuguesa realizó un desayuno de capacitación para presentar su Manual de Circuitos 2014/2015, que incluye más de 400 páginas de programas.

por los ejecutivos de Abreu: Diamantino Pereyra, director general; Fabiola Araya, directora regional; y Laura Andrés, gerenta de Ventas para Argentina y Uruguay. Así, tras la proyección de un

video que remarcó las diferencias del producto, como las salidas garantizadas sin mínimos de pasajeros, alojamiento en hoteles céntricos, maleteros incluidos, diversidad de menúes y excelencia en

guías, fue distribuido el Manual de Circuitos con más de 400 páginas donde se detallan todos los programas, además de información de orientación y recomendaciones para los pasajeros. Vale indicar que Abreu es una empresa familiar privada que desde 1840 brinda programas de calidad en todo el mundo. La operadora cuenta con un staff de 1350 personas y tiene su oficina central en Lisboa, 142 oficinas de venta al público en Portugal, 2

Laura Andrés, Fabiola Araya y Diamantino Pereyra.

en Madrid y Barcelona, 8 en Brasil, 1 en Estados Unidos y 2 en Angola. Asimismo, cuenta con una red de distribución sustentada en departamentos especializados como Tour Operator, Abreu On line, Abreu Directo, DMC y Cargo. VENTAJAS Y DIFERENCIALES. Durante la jornada, el encargado de resaltar los argumentos diferenciales de la operadora portuguesa fue Pereyra, quien se refirió a los guías profesionales, indicando que se trata del mejor argumento de venta de Abreu, ya que los profesionales se destacan por su humildad, cordialidad y ganas de servir reforzadas permanentemente con la capacitación que reciben en la Escuela de Guías Abreu, que marcan el éxito de la empresa. “Durante todo el circuito están al completo servicio del pasajero, en atención, guía, consejo y asistencia especializada. Ellos son los que hacen que el cliente reciba la calidad y atención que merece”, afirmó el ejecutivo. Otro de los factores importantes para la compañía es el manejo de la hotelería. La empresa cuenta con hoteles céntricos y de calidad que ya están confirmados al momento de contratar el tour, logrando que el pasajero pueda planificar con anticipación sus actividades durante los circuitos. Los hoteles pueden ser de Primera Clase –ubicados en el centro de la ciudad– y de Primera Clase Moderada.

En tanto, los traslados de llegada y salida son sin restricciones, por lo que el pasajero puede contar con el traslado ante cualquier imprevisto, como una llegada tarde por cancelaciones de vuelo. “El autobús que conduce a los viajeros es siempre el mismo, no se realizan cambios de transporte entre una ciudad y otra, lo mismo que el lugar de los asientos, que son numerados y reservados. Además, hemos implementando un sistema de rotación de lugares para evitar conflictos y contratiempos”, apuntó Pereyra.

En tanto, las salidas están garantizadas y son en español. “Revisamos los itinerarios permanentemente y los mejoramos para introducir nuevos productos, ya que creemos que los clientes se conquistan por hechos”, puntualizó el ejecutivo. Vale indicar que los circuitos de Abreu se dividen en las clases: Europa de Primera Clase y Primera Moderada, Europa Económica, Europa a su Medida y Pequeños Grupos, y Viajes a Larga Distancia.

SERENATA ITALIANA JJUno de los circuitos de Abreu para la temporada 2014/2015 es el de Serenata Italiana, que invita a recorrer durante 10 días los principales atractivos de Milán, Venecia, Padua, Bolonia, Florencia, Asís y Roma. El programa incluye traslados de llegada y salida; transporte en autocar de lujo con aire acondicionado; alojamiento en hoteles de 4 estrellas en habitación doble; 9 desayunos buffet; servicios de maleteros a la entrada y la salida de los hoteles;

acompañamiento de guía Abreu en español o guíachofer privado, a partir del tercer día en Venecia y asistencia de guía local en Milán; visitas a las ciudades de Milán, Venecia, Florencia, Asís (basílica) y Roma, con guía local; entradas a monumentos y museos de acuerdo al itinerario: basílica de San Antonio de Padua, catedral de Santa María del Fiore, basílica de San Francisco de Asís y basílica de San Pedro de Roma.


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Aero: promoción de productos en Santa Fe y Paraná Siempre con el énfasis puesto en el contacto con los profesionales, hace algunos días la mayorista –de la mano de Diego Agüero, su gerente comercial– presentó su programación 2014 en ambas ciudades.

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l viernes 7 de marzo, Diego Agüero, gerente comercial de Aero; y Juan Manuel Bermejo, ejecutivo encargado de las plazas de Santa Fe y Paraná; presentaron los productos y condiciones que la operadora ofrece para 2014.

La minigira –que incluyó un almuerzo en la capital santafecina y una cena en la ciudad entrerriana– contó con la asistencia de prestigiosos profesionales de la región. “Para nosotros el contacto permanente con las agencias socias es prioritario. Por

eso durante este año trabajaremos con esfuerzo para fortalecer los vínculos con los minoristas de todo el país. A través de diferentes tipos de eventos –trainings, visitas, cenas, almuerzos y ferias–, estaremos presentes en las principales ciudades del interior para informar sobre nuestras novedades, manera de trabajar y oferta”, señalaron los directivos. Asimismo, agregaron que “a la vez, durante esos encuentros prestaremos atención a sus necesidades y sugerencias, para posteriormente realizar las tareas que co-

rrespondan para satisfacerlos. Desde hace 50 años, nuestra premisa es exceder las expectativas de quienes confían en nosotros”. Entusiasmado por la convocatoria y los contactos concretados, Diego Agüero sostuvo: “Estamos muy conformes con la respuesta recibida. Hubo reciprocidad y muy buena predisposición para trabajar juntos en el corto y mediano plazo. Cabe acotar que las próximas presentaciones de Aero se llevarán a cabo en Mendoza y localidades del sur de nuestro país.


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ROCHESTER HOTELS

Alta profesionalización y continuo desarrollo

Walter Pavlovich, Julio Ducdoc y Aldana Galán.

Con la reciente incorporación de Walter Paulovich, la cadena apunta a potenciar su firme posicionamiento y desarrollarse a nivel regional, manteniendo la alta calidad de sus servicios y ampliando su oferta de comodidades.

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l 5 de marzo comenzó sus funciones como director comercial de Rochester Hotels (RH) Walter Paulovich, profesional con una rica y prestigiosa experiencia en numerosas compañías de la industria hotelera, entre ellas Meliá y NH. La iniciativa determina el comienzo de una nueva etapa de la cadena, que apuntará a fortalecer su desarrollo en Latinoamérica y continuar en la senda de crecimiento que ha transitado desde sus inicios hasta la actualidad. En diálogo con La Agencia de Viajes, el directivo –que estuvo acompañado por Julio Ducdoc, director de la cadena; y Aldana Galán, gerenta comercial– señaló: “Me incorporé a la empresa con el objetivo de aportar mis conocimientos en pos de ampliar el portfolio de negocios y crear proyectos que incrementen la actividad. Rochester ha realizado un inmejorable trabajo de posicionamiento en los últimos cinco años, que la ha llevado a ocupar un relevante lugar en el mercado. A partir de ahora vamos a dirigir nuestros esfuerzos a optimizar ese posicionamiento a nivel regional, teniendo como prioridad los mercados de Chile, Perú, Colombia y Uruguay”.

En cuanto al trabajo que se llevará adelante, detalló: “Vamos a organizar grupos regionales para implementar planes de acción independientes según las características y necesidades de cada una de esas plazas y teniendo muy en cuenta el perfil de nuestros hoteles de Buenos Aires, El Calafate, Bariloche y Buzios. Cada uno requiere un tratamiento en particular, que está directamente relacionado con el destino en el que se encuentra, por eso vamos a armar equipos profesionales para cada propiedad. En paralelo, manejaremos minuciosamente cada segmento al que nos dirigimos –vacacional, corporativo e incentivos– para llegar de la manera más clara y eficaz”. Asimismo, el ejecutivo destacó la importancia de “mantener los canales tradicionales de comercialización y alcanzar un mayor acercamiento con los operadores, agentes de viajes y el sector corporativo”. Por su parte, Julio Ducdoc sostuvo: “La incorporación de Walter y el plan de acciones que implementaremos tienen como finalidad desarrollar un alto grado de profesionalización. Para RH la prioridad está en el nivel de calidad brindado, por eso hacemos tanto hincapié en las encuestas de nivel de satisfacción de nues-

La incorporación de Walter y el plan de acciones que implementaremos tienen como finalidad desarrollar un alto grado de profesionalización, siempre teniendo como prioridad la calidad de nuestros servicios. Julio Ducdoc

Rochester ha realizado un inmejorable trabajo de posicionamiento en los últimos cinco años, que la ha llevado a ocupar un relevante lugar en el mercado. A partir de ahora vamos a dirigir nuestros esfuerzos a optimizar ese posicionamiento a nivel regional, teniendo como prioridad los mercados de Chile, Perú, Colombia y Uruguay. Walter Pavlovich tros huéspedes. Esas opiniones nos permiten gerenciar, corregir de forma instantánea cualquier inconveniente que se presente en nuestros establecimientos y mantener así el estándar de calidad”. En tanto, Aldana Galán –que lleva ocho años en la cadena– afirmó: “A todas estas importantes iniciativas se suman los proyectos de crecimiento y expansión que tenemos en carpeta, entre los que figuran el agregado de 40 habitaciones en el hotel de Bariloche –a las 12 ya existentes– y la posible apertura de una propiedad en Iguazú”. Por último, Paulovich indicó: “Tengo experiencia en el manejo de empresas multidestino, lo que será de suma importancia para lograr una correcta labor de los equipos que trabajarán en cada hotel. Lo fundamental es lograr la mayor sinergia posible, aplicar la estandarización del sistema de calidad y, como ya dijimos, conseguir una mayor influencia en los principales mercados regionales”. Informes: 4326-6076.


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CELEBRATION SUITES + ST. PETE-CLEARWATER

Una fórmula perfecta para disfrutar en familia Un confortable y completo hotel situado en un punto estratégico de Orlando y dos comunidades que sobre la costa del Golfo suman 56 km. de doradas playas constituyen una atrayente propuesta turística, familiar y diferente, en el “Estado del Sol”.

D

ías atrás, la Oficina de Turismo y Convenciones de St. Petersburg-Clearwater y el Hotel Celebration Suites unie-

ron fuerzas para dar a conocer sus propuestas ante el mercado local. Las acciones incluyeron una cena para operadores mayoristas y prensa

especializada que tuvo lugar en los salones del Hotel Panamericano Buenos Aires, escenario también elegido para un desayuno de trabajo

focalizado en agentes de viajes. En nombre del destino de la costa oeste de Florida estuvo presente Ana Férnandez, directora para Latinoamérica; mientras que al establecimiento hotelero lo representaron Brian Wong, gerente general y propietario; y Norah Tomassini, directora de Ventas y Marketing. Wong adelantó que el 1º de

Norah Tomassini, Brian Wong y Ana Fernández.

junio el Celebration contará con flamantes suites dobles, que permitirán recibir hasta 10 pasajeros por unidad, fruto de una inversión que supera US$ 1 millón. Remarcó además que el hotel está operando con un 85% de ocupación, al tiempo que está ranqueado en el puesto 33º de TripAdvisor. A su turno, Tomassini remarcó las características diferenciales del resort, encabezadas por su ubicación, a tan sólo 2,4 km. de la entrada principal a Walt Disney World y adyacente a Old Town, complejo de entretenimientos, compras y gastronomía. Con 600 habitaciones de 54 m² con dormitorio, sala de estar y cocina recientemente remodeladas, los servicios del Celebration incluyen desayuno continental, room-service, dos piscinas, business center con wi-fi sin cargo, club para niños, gimnasio y transportación gratuita a Disney World, Universal Studios, SeaWorld y Lake Buena Vista Factory. Acerca de St. PetersburgClearwater, Ana Fernández resaltó que se trata de un destino visitado por 14 millones de viajeros al año, fundamentalmente –más allá del tráfico

doméstico– por canadienses, ingleses y alemanes. “Si bien no somos todavía muy conocidos en Latinoamérica, dijo, se trata de un lugar ideal para quienes desean conocer algo diferente con todos los aditamentos que pueden encontrar en Miami, Ft. Lauderdale o Palm Beach, pero a valores mucho más accesibles”. Estas dos ciudades suman 56 km. de playas y en el caso de Clearwater, fue nombrado como el “mejor pueblo playero” de Florida por el diario USA Today, en tanto que St. Pete recibió la clasificación de “mejor playa de Estados Unidos” según TripAdvisor. Los puntos de interés del área incluyen el Museo Salvador Dalí, con la colección más grande del célebre artista surrealista fuera de España; el Acuario de Clearwater, hogar de Winter, el delfín que protagonizó la película Dolphin Tale; Ybor City, pintoresco distrito histórico de Tampa; y –entre otras alternativas– Tarpon Springs, comunidad pesquera dedicada a la búsqueda de esponjas naturales. Informes: www.visitst peteclearwater.com / www. celebrationsuitesfl.com.

Majestic suma una oficina en Orlando

Mauricio Peralta.

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a operadora mayorista de turismo receptivo, Majestic International Group, con casa central en la ciudad de Miami, anunció la apertura de una oficina en Orlando. Con esta incorporación se consolida el creci-

miento corporativo para 2014, asumido por la nueva administración de la empresa a comienzos de 2013. La oficina –ubicada en Celebration– estará a cargo de Mauricio Peralta, profesional de vasta trayectoria y experiencia en la industria, quien deberá, entre otras funciones, liderar el departamento de Grupos y afianzar y fidelizar la relación comercial con clientes y proveedores. Cabe indicar que quienes deseen contactarse con el flamante ejecutivo podrán hacerlo al 305-5771717 (extensión 239) y al mail mauricio.peralta@majestic usa.com.


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Vie Tur: la capacitación de los agentes como prioridad La operadora, a través de destacados profesionales, brindará un seminario sobre los principales destinos del Mediterráneo, iniciativa que contemplará la difusión de nuevas opciones de viaje que movilicen la demanda.

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on la finalidad de acercar conocimientos a los agentes de viajes, el miércoles 19 de marzo Vie Tur brindará una

jornada de capacitación denominada “Las Perlas del Mediterráneo”. El encuentro se llevará a cabo en el salón Alejandro Casona del Hotel Meliá Buenos Aires, de 8.30 a 12.30. Al respecto, Alberto Crupnicoff, presidente de la operadora, le comentó a La Agencia de Viajes: “Se trata de una iniciativa incluida en muestro ciclo Eduvie, que desde octubre del año pasado lleva desarrollados tres seminarios por mes con una inmejorable convocatoria y respuesta de parte de los minoristas. La finalidad es acercarles información actualizada y nuevas maneras de comercializar los destinos tradicionales, de modo de generar más demanda”. “Las Perlas del Mediterráneo” contemplará disertaciones sobre “Israel”, a cargo Uri Tal, guía de Turismo Universitario de dicho país; “Italia”, por Verónica Morello y Patricia Eletrovic, del Ente Nacional Italiano de Turismo; “Europamundo” (Córcega, Cerdeña y nuevos circuitos de mar y tierra), en manos de Vidal Peiro, del departamento Comercial y guía de dicha compañía; “Es-

Alberto Crupnicoff.

paña”, a cargo de Horacio Díaz del Barco, consejero de Turismo de la embajada española; y “Grecia y Turquía”, por Virginia Bruno, directora comercial de Renaissance, Grecia. “Son todos profesionales de muy alto nivel, con excelentes conocimientos sobre los países en cuestión. Harán hincapié en destacar destinos y atractivos que no figuran en los programas clásicos, de manera tal de ampliar las propuestas a la hora de que el agente le presente la oferta a los po-

tenciales pasajeros”, detalló el directivo. Cabe agregar que los profesionales –que recibirán un certificado de asistencia– deberán confirmar previamente su presencia escribiendo al email recepcion@vietur.com.ar, ya que los cupos son limitados. Asimismo, durante el encuentro se hará entrega de dos manuales de la mayorista: “Medio Oriente” (renovado, y con vigencia hasta febrero de 2015) e “Italia”, con toda la oferta de Carrani Tours, el operador en dicho país. “Este va a ser un año un tanto complicado, razón por la cual hay que aplicar una gran creatividad e ingenio para crear nuevas opciones y desarrollar productos novedosos que movilicen las ventas. Es una época compleja, así que va a haber que hacer un gran esfuerzo para mantener los niveles de demanda a los que estábamos acostumbrados. En ese sentido, Vie Tur está sólida y estable, en óptimas condiciones de afrontar este particular momento del mercado”, concluyó Crupnicoff. Informes: 4374-1500/info@ vietur.com.ar.


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Patagonia definió su estrategia anual de promoción

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ace unos días, en la localidad de El Cóndor, tuvo lugar la 180° reunión de los titulares de las carteras turísticas de las provincias que conforman la región patagónica. Durante el encuentro, los miembros de la comisión directiva consensuaron el plan anual de acciones promocionales y delinearon las políticas a seguir en materia turística. “Este espacio de trabajo es fundamental para debatir y proyectar el futuro turístico

La comisión directiva del Ente Patagonia Argentina trabajó en la definición de las políticas turísticas regionales para este año, que incluyen una serie de acciones dirigidas a público final y otras orientadas al trade.

de la región, generando un productivo intercambio sobre temas que nos competen a todas las provincias por igual”, expresó el presidente del Ente Patagonia, Santiago Amsé.

Por su parte, Mariana Giachino, ministra de Turismo de Río Negro, destacó la importancia de realizar las reuniones del Ente turístico regional en la Patagonia, lo que contribuye

al fortalecimiento institucional de la entidad y a consolidar la integración regional. Vale agregar que la estrategia de promoción definida contempla una serie de acciones dirigidas a público final y otras orientadas al trade turístico. Así, se realizará una campaña de marketing no tradicional que se pondrá en marcha en los próximos días y que tiene por objetivo impulsar el turismo para la temporada de otoño y los fines de semana largos. Las acciones se realiza-

La comisión directiva del Ente Patagonia se reunió para consensuar el plan anual de acciones promocionales para 2014.

rán en Aeroparque y en el salón VIP de la terminal de ómnibus de Retiro. Además, se avanzará con nuevas acciones de cobranding con la marca de indumentaria The North Face. A su vez, se decidió seguir trabajando fuertemente sobre la propia Patagonia como mercado emisor, para lo que se continuarán llevando a cabo viajes de prensa intrarregionales y se evaluará la realización de dos eventos promocionales en Comodoro Rivadavia y Neuquén. También se prevé la participación en ferias y eventos como la Feria del Libro, Expo Agro y la Feria Internacional de Turismo, entre otras. En lo que respecta al segmento profesional se proyecta la reedición de los “Patagonia Show” visitando las ciudades de Rosario, Córdoba, Salta y Mendoza para estimu-

lar estos mercados. Por otra parte, en Buenos Aires se llevarán a cabo capacitaciones para operadores, agentes de viajes e informantes turísticos del Ministerio de Turismo de la Nación, quienes podrán participar de viajes de familiarización que se realizarán en los destinos de la región. En tanto, para el mercado internacional se buscará fortalecer la actividad de la representante regional en Europa y se considerará la participación en ferias de Latinoamérica y Estados Unidos. Asimismo, de cara a una nueva temporada de nieve –uno de los productos más importantes de la región– se acordó consensuar una agenda con todos los actores involucrados a fin de concentrar los esfuerzos y potenciar la llegada al público objetivo.


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SANTA FE

Se alistan los detalles del Congreso de Turismo Receptivo La Región Norte de Turismo mantuvo una reunión en Reconquista para delinear las características de la 3º edición del Congreso de Turismo Receptivo.

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ace unos días, en la ciudad de Reconquista, se reunió la Región Norte de Turismo, encabezada por el director provincial de Turismo de Reconquista, Javier Dellamónica; y los ejecutivos de Las Toscas, Malabrigo, Villa Ocampo, Avellaneda y Florencia. El tema central del encuentro fue delinear la or-

ganización del Congreso de Turismo Receptivo, que anualmente organiza la Secretaría de Turismo y que este año, en su 3º edición, se realizará en Reconquista en junio. El eje temático central del evento será la naturaleza de la región, representada por el sitio Ramsar Jaaukanigás. Por este motivo, también participó del encuentro el referente de Turismo Sustentable de la Secretaría, Cristian Álvarez. Asimismo, luego de la reunión se realizó la entrega de distinciones de Calidad del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) a empresarios de las localidades de Reconquista, Avellaneda y Ro-

La Región Norte de Turismo se reunió en Reconquista.

mang. El acto fue presidido por el intendente interino de Reconquista, Néstor Dellarosa; quien estuvo acompañado por Dellamónica y la referen-

te de Calidad Turística, Laura Suasnábar, además de autoridades comunales de la región. Las empresas reconocidas en los rubros de restaurante, alojamiento, agencias de viajes, transporte y artesanías fueron: Posada Los Brunos, Hotel Ychoalay, Confitería Bar Cheroga, Grand Hotel Mamy Blue, Empresa de Viajes y Turismo Nardelli, Cabañas Pirayu, Hotel Las Lomitas, Tito Viajes, Comedor el Cruce, Con Relieve, Parrilla Comedor Pagano, El Guardian Restaurante y Transporte de Pasajeros Nardelli.


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Du Ponant: cruceros por el mundo con estilo francés

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on motivo de su visita en Argentina, Stephen Winter, director de Ventas Internacionales de Compagnie Du Ponant, dialogó con La Agencia de Viajes acerca de las bondades de los navíos y las novedades de la compañía para 2014 y 2015. De este modo, la compañía –que es representada por Oremar en Argentina– dispone de los exclusivos navíos L’ Austral, Le Boréal y Le Soléal, los que sobresalen por su elegante estilo francés, concepto

Un elegante estilo francés, concepto boutique y gastronomía francesa de primera calidad distinguen a los barcos de Compagnie Du Ponant, que ofrecen travesías por todo el mundo. boutique y gastronomía francesa de alta calidad. “La primera vez que estuve en esta oficina fue en enero de 2009. En ese momento, la compañía sólo tenía tres bar-

cos pero nuestro objetivo era expandirnos. En los últimos tres años, lanzamos una nueva marca de barcos. Así nacieron L’ Austral, Le Boréal y Le Soléal, brindándoles a los via-

jeros de todas las latitudes la posibilidad de llegar a cualquier destino. Creemos que existe un nicho de mercado que no desea navegar con 400, 500 o 600 personas. Tenemos mucho éxito. Además de los europeos y americanos, el mercado asiático, australiano y aún el sudamericano, con sus altas y bajas, han resultado muy positivos para la compañía”, afirmó Winter. De esta manera, Le Boréal es la primera nave 5 estrellas de la naviera y un “barco ver-

Paula Ortiz, representante de Oremar; Stephen Winter y Zulmira Weigandt, gerenta de Reservas de Oremar.

de”, que cumple con todas las regulaciones para navegar en la Antártida, tal como un sistema de GPS para detener la marcha o un sonar para evitar el encuentro con ballenas u otras especies marinas. El navío, dispone, además, de cabinas en suite con balcón propio, un moderno restaurante, entretenimiento todas las noches y kids club. “Contamos con la flota más joven del mercado de lujo de cruceros. Nuestros barcos están diseñados para viajar a todos los ambientes. Tenemos la tecnología adecuada y a la vez brindamos un servicio de lujo y confort. Recuerdo que una vez viajamos con un grupo de periodistas a la Antártida y uno de ellos comentó que él estaba dispuesto a sufrir pero que finalmente eso no sucedió, sino todo lo contrario. El nuestro es un crucero de expedición, pero no sólo la aventura es lo principal, ya que nuestro servicio y confort ocupan un lugar preponderante, y son sólo una parte de lo que ofrecemos”, afirmó el directivo. En 2011, llegó L’ Austral, un navío que combina refinación con relajación, y el año pasado, la compañía incorporó a su flota a Le Soléal. “En el mundo de los cruceros, éste es un barco pequeño, ya que alberga a sólo 264 pasajeros. Además de ofrecer lo último en tecnología, este barco presenta detalles de lujo y una acogedora atmósfera. Hoy, el lujo tiene más que ver con tener opciones, tiempo, con la idea de poder disfrutar de una buena comida sin tener que vestir de etiqueta”, agregó Winter. “En los barcos los idiomas oficiales son el francés y el inglés. Sin embargo, el personal es muy accesible y hasta el capitán te habla y sabe tu nombre”, afirmó Winter. Vale indicar que durante el verano boreal, los navíos navegarán por las aguas del Mediterráneo, el norte de Europa, el mar Báltico, la Antártida y Canadá, entre otros puertos de todo el orbe. Completa la oferta de la compañía, el navío Le Ponant: “Es un hermoso y verdadero barco a vela de 32 cabinas, y mi preferido. Si bien muchos

usan las velas sólo como decoración, nosotros las usamos para andar siempre que tengamos viento. Es una manera muy pacífica de navegar”, describió el ejecutivo. Esta embarcación pasa el verano boreal en el Mediterráneo, recorriendo Niza, Venecia, Croacia, Italia, Barcelona, Sicilia, Cerdeña y Córcega. MAS BARCOS Y DESTINOS. Entre los planes para el próximo año, Winter comentó que la idea es sumar un nuevo navío en abril, de manera de incorporar nuevos destinos. “Vamos a viajar a Alaska, Hawaii, Australia y Nueva Zelanda. Estamos muy emocionados, ya que es una parte nueva del mundo para nosotros”, afirmó el ejecutivo.

Contamos con la flota más joven del mercado de lujo de cruceros. Nuestros barcos están diseñados para viajar a todos los ambientes. Winter Por otra parte, el directivo se refirió a las posibilidades de comercialización en la región de América Latina y comentó que “en Brasil, Chile, Argentina y Perú existen grandes posibilidades de negocios. Si bien todavía no estamos fuertemente posicionados, ya que son mercados donde la competencia tiene mucha presencia, los resultados de la labor que realizamos en esta zona son muy buenos. Existe un enorme potencial”, agregó Winter. Para finalizar, el directivo afirmó: “Buscamos trabajar con los agentes de viajes para que elijan nuestro producto, porque sabemos que ellos son los mejores mensajeros del público final. Logramos un primer paso, ahora que nos conocen tenemos que seguir motivándolos, realizando incentivos y viajes de familiarización, brindándoles ofertas especiales y nuevas promociones”. Informes: 4346-7777.


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HOTELES EXPLORA

La última frontera de la hospitalidad Con tres propiedades en los destinos más remotos de Chile, Explora propone a sus huéspedes un “lujo esencial”, con todo el confort y un excelente nivel de servicio, pero donde la naturaleza es la principal protagonista de la experiencia de viaje.

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l sueño de Pedro Ibáñez, próspero empresario chileno y apasionado amante de la naturaleza, comenzó a cumplirse en 1993 con la apertura de un hotel en la “Patagonia profunda”, lejos de todo pero con estilo, confort y un servicio de excelencia. Ese hotel, el Explora Patagonia, marcó una bisagra en el concepto de hospitalidad no sólo en el sur del continen-

Explora Patagonia en una ubicación excepcional, de cara al macizo del Paine.

te sino en el mundo entero. Una bandera que después, en 1998, sería plantada en Atacama y más adelante, en 2007, en Isla de Pascua. Establecimientos verdaderamente únicos que, con gran conocimiento y mucho entusiasmo, reseñó ante La Agencia de Viajes su director de Ventas Globales, Danilo Buvinic. “En realidad, explicó, lo nuestro es mucho más que hoteles, es un viaje en sí mismo basado en tres pilares: lo remoto, la exploración de los entornos culturales y naturales, y el lujo de lo esencial, verdadero y sin exageraciones”. “La experiencia del viaje, subrayó, es más intensa mien-

tras más lejano y diferente es el lugar. Y en Explora apuntamos a que el huésped se sienta lejos, pero con pequeños gestos que lo hagan sentirse cómodo, con cierto ´olor a casa´. Con decorados no se hace lujo. Lo que cuenta es que cada cosa sea lo que tiene que ser: una buena habitación, comidas con sabor propio, excursiones inolvidables y más, mucho más. En un mundo donde proliferan las imitaciones y los destinos sin personalidad propia, ofrecemos el lujo de acceder a lo que se encuentra en estado original.” Al hacer referencia a la gas-

Explora Atacama, un confortable refugio en la inmensidad del desierto.

TRES HOTELES, TRES EXPERIENCIAS JJExplora Patagonia. 44 habitaciones y seis suites equipadas con hidromasajes, diseñadas con predominio de madera de lenga y vistas panorámicas del macizo del Paine y la caída de agua de Salto Chico. La Casa de Baños del Ona cuenta con piscina climatizada cubierta, sauna, sector de masajes y cuatro jacuzzis al aire libre, al nivel del lago Pehoé. En las cercanías, la estancia 2 de Enero (propiedad de Explora) permite observar el auténtico trabajo de los gauchos locales. Aquí se preparan asados de cordero patagónico cocinados a fuego lento. A unas cuatro horas de Punta Arenas. JJExplora Atacama. 46 habitaciones y cuatro suites con techos de madera y pisos de piedra en Larache sobre un terrero de 17 ha. donde se preservaron antiguas construcciones separadas por muros de barro. Cuenta con cuatro piscinas interconectadas (dos de ellas

climatizadas con paneles solares) y una sala de masajes en una construcción de adobe de tiempos de la Colonia. Es el único hotel del área con observatorio astronómico, termas naturales y caballerizas propias. A 60 minutos de Calama, ciudad conectada con varios vuelos diarios desde Santiago, Chile. JJExplora Rapa Nui. 26 habitaciones y cuatro suites, todas con baños con hidromasaje, vista al mar y construidas con madera de pino y pisos de hormigón para conservar el color de la tierra. La estructura, de cuerpos y perímetros curvos, descansa sobre una base de piedras provenientes del mismo terreno. Piscina exterior climatizada con paneles solares, jacuzzi, masajes, bar abierto con licores y amplia carta de vinos. A 8 km. de Hanga Roa, el lugar más poblado de la isla y a 5 horas de vuelo de Santiago, Chile. Informes: www.explora.com.


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tronomía, Buvinic dijo: “La idea es sacar partido a lo que es natural en la zona, sin añadir ingredientes que lo modifiquen. Sopa de zanahorias, por ejemplo, pero sin crema. La comida es variada pero no exagerada, con platos que no se repiten en base a un menú con tres opciones de principal, carta de vinos y un rico desayuno buffet”. Lo cierto es que desde que el huésped llega hasta que se va, en Explora se ocupan de todo: transfers, alojamiento, alimentos y bebidas, y excursiones. Todo incluido en la tarifa.

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Tras señalar que “presentamos alternativas; no imponemos itinerarios”, el ejecutivo destacó: “Nuestros guías son compañeros de viaje, gente culta que en su mayoría no estudio turismo. Son abogados, médicos, músicos o filósofos que se toman un par de años sabáticos para enriquecer su espíritu. Previamente, claro está, toman un curso intensivo de capacitación de tres meses. Para nosotros los guías no cumplen un trabajo, realizan un sueño.”

Danilo Buvinic y Adrián Bertini.

EXPLORANDO LA NATURALEZA. En el hotel de Atacama se

ofrecen 50 excursiones y 25 en Patagonia y Rapa Nui. Además, Explora cuenta con las lla-

madas “travesías o viajes nómades” de varios días, a lugares pocos conocidos, con alo-

jamiento en campamentos especialmente acondicionados. “Con el lujo de lo esencial y una gastronomía extraordinaria”, acotó Buvinic. Cabe resaltar que Explora dispone de caballerizas propias, con animales especialmente criados para crecer y desarrollarse en el hábitat local, en tanto que los vehículos que se emplean para transfers y excursiones son propios. Ante tantas alternativas, ¿cuál es la estadía mínima recomendable? El directivo responde: “Para exprimir la experiencia no puede ser menor de tres noches en Atacama y Rapa Nui, y de cuatro en Patagonia. Los días pasan rápido y ofrecemos mucho. Lo ideal es más de cuatro noches”. Para el pasajero argentino, en Explora Patagonia existe la conveniente opción del paquete “mar y tierra” diseñado con Cruceros Australis, que permite embarcar en Ushuaia y re-

gresar vía El Calafate. De esta manera se evita emitir aéreos vía Chile, con el ahorro consiguiente. Desde o hacia El Calafate, Explora también ofrece transfers sin cargo. “Es nuestro único servicio tercerizado, comentó, pero está a cargo de exchoferes nuestros que conocen a la perfección nuestros estándares de calidad”. El ejecutivo finalizó brindando una novedad: Explora tendrá un cuarto eslabón. Será en la zona de Ollantaytambo, en el Valle Sagrado (Perú). “Estamos en la primera etapa de construcción, adelantó, de lo que también será un museo ´per se´ con la misma filosofía de siempre”. Cabe puntualizar que la representación comercial en Argentina de los Hoteles Explora está a cargo de Adrián Bertini, profesional con una vasta y reconocida trayectoria en la industria de la hospitalidad.

Fin de semana de carnaval en BUE

En varios puntos de la Provincia se vivieron grandes festejos populares.

La Provincia recibió a miles de turistas durante el fin de semana largo de Carnaval, alcanzando altos niveles de ocupación en los principales destinos.

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on altos niveles de ocupación en los principales destinos y múltiples propuestas en los municipios, la provincia de Buenos Aires recibió a miles de turistas durante el fin de semana largo de Carnaval, donde las sierras, la Costa Atlántica y las ciudades cercanas a la Capital Federal fueron las más elegidas para los cuatro días de descanso. “Alrededor de 50 distritos presentaron programas especiales para celebrar el Carnaval, ofreciendo un atractivo adicional para la gran cantidad de turistas que volvieron a elegir a la provincia de Buenos Ai-

res”, destacó el secretario de Turismo, Ignacio Crotto. De esta manera, los balnearios de la costa tuvieron un gran movimiento. En Mar del Plata la ocupación hotelera superó el 85%. En tanto, de acuerdo a datos del área turística local, Pinamar recibió más de 100 mil personas, con un promedio de ocupación del 90%. Asimismo, los turistas también eligieron a la región serrana. En Tornquist, los festejos de Carnaval fueron multitudinarios y duraron tres días; en Tandil, la capacidad hotelera estuvo colmada y los turistas fueron derivados a alojamientos de localidades vecinas como Rauch, Balcarce y Azul. Batucadas, comparsas, la elección de la reina y baile popular, fueron las apuestas fuertes de medio centenar de municipios. A esas propuestas se sumaron los festejos populares en varios puntos de la Provincia. Por otra parte, la Secretaría de Turismo estuvo acompañando distintos eventos locales, como el Festival de Baradero, donde se colocó una carpa con la colaboración del Consejo Federal de Inversiones (CFI); la Fiesta del Hospital en Las Flores y la Fiesta del Asado Pampeano, en Gonzales Chaves.


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King Midas: capacitación y relevo en Israel

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n febrero, como parte de los viajes corporativos y de capacitación que efectúa King Midas todos los años, Luciano Pirrone, gerente de Operaciones, viajó a Israel con la finalidad de relevar servicios, hoteles y transporte. A su regreso, el directivo comentó: “Es un país que cautiva desde el primer momento. Conformado por un pueblo de gran diversidad cultural y religiosa, donde conviven católicos, judíos y musulmanes, entre otros; todos con un carácter

muy definido y un fuerte arraigo a su tierra”, a lo que agregó: “Jerusalén, su capital, es una ciudad mágica que atrapa con su rica historia y sus atractivos únicos. Conmueve, emociona, alegra. Posteriormente visité un lugar único en el mundo, el Mar Muerto. Fue una experiencia sin igual”, agregó. Asimismo, el ejecutivo describió: “Otras dos regiones muy interesantes son el norte, viajando por el mar de Galilea, el valle del río Jordán y sus kibutz, Rish Hanikra, Akko, Hai-

fa y la gran diosa del mar, Tel Aviv-Yaffo; y el sur, con la posibilidad de alojarse en alguno de los lujosos hoteles en Eilat, a orillas del mar Rojo. Todo esto combinado con la exquisita gastronomía local”. Para este destino tan especial, la mayorista dispone de numerosas propuestas con diferente cantidad de días y nivel de hotelería, y con y sin

Luciano Pirrone durante su estadía en el destino.

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comidas incluidas. Se trata de salidas grupales acompañadas combinando Israel con Grecia, Turquía y Egipto, como así también viajes individuales tanto privados como regulares. Las próximas salidas grupales están pautadas para el 6 de mayo, 3 de junio, 9 de septiembre y 7 de octubre, todas garantizadas.

Nueva atracción en Aquatica

l 9 de mayo se abrirá una nueva atracción en Aquatica, el parque de agua de SeaWorld. Ihu’s Breakaway Falls será un multitobogán de más de 24 m. de altura, que contará con tres cajas divisoras, donde los visitantes podrán ver caer unos a otros mientras el suelo de ellos desaparece. “Con tres deslizamientos diferentes, Ihu’s Breakaway Falls traerá un nuevo nivel de emoción a Aquatica”, aseguró al respecto Bryan Nadeau, vicepresidente de Aquatica Orlando. Y agregó: “Los visitantes entrarán a una de las tres cajas

para probar su valentía en un tobogán abierto que llevará la adrenalina al límite. No importa cual tobogán escojan, una vez arriba la única forma de bajar es deslizándose”. Desde toboganes de aguas rápidas y piscinas de olas, hasta playas tranquilas y hábitats de animales emblemáticos de SeaWorld, Aquatica deleita a sus visitantes de todas las edades. Este parque acuático cuenta además con emocionantes juegos de agua, incluyendo 38 toboganes, ríos, lagunas y 7.804 m2 de playa y arena blanca. Informes: www.seaworld parkslatino.com.


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La OMT, la Unodc y la Unesco lanzaron una campaña contra diversas formas de tráfico ilícito

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l 5 de marzo la Organización Mundial del Turismo (OMT), la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (Unodc) y la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (Unesco) promovieron, en la Feria Internacional de Turismo de Berlín, una campaña mundial en la que se insta a los viajeros a

En la Feria Internacional de Turismo de Berlín la OMT, la Unodc y la Unesco lanzaron una campaña contra el tráfico ilícito. La misma fue apoyada por Sabre y Marriott International.

apoyar la lucha contra diversas formas de tráfico ilícito. Sabre y Marriott International fueron

las primeras empresas de la industria de viajes en apoyar el lanzamiento y la difusión.

La campaña ofrece orientación para reconocer posibles situaciones de tráfico de personas, especies silvestres, artículos culturales, drogas ilegales y falsificaciones, e invita a los viajeros a actuar, tomando decisiones de consumo responsables. La directora general de la Unesco, Irina Bokova, manifestó durante el lanzamiento: “Los

turistas son blancos fáciles para los traficantes que venden artículos culturales de procedencia dudosa. No suelen ser conscientes de que esos ‘souvenirs’ pueden ser un patrimonio robado, extraído ilegalmente de un yacimiento arqueológico, o adquirido por personas sin escrúpulos que ofrecen un exiguo pago a cambio. Su pérdida puede causar daño y aflicción considerables a sus propietarios legítimos, para quienes esos elementos forman parte intrínseca de su identidad y de sus valores culturales”. De esta forma, Marriott compartirá el mensaje contra el tráfico ilícito con sus huéspedes, empleados y miembros de Marriott Rewards a través de sus sitios web internos y externos, correos electrónicos de confirmación de reservas, revistas de los miembros y medios sociales. Mientras que Sabre apoyará la campaña con cuatro negocios y productos destinados al consumidor: Travelocity, lastminute.com, TripCase y GetThere. Además, difundirá el mensaje externamente entre sus interlocutores e internamente entre sus empleados.

“A la luz de número creciente de turistas internacionales, tenemos que promover comportamientos más éticos y responsables entre los viajeros. Por eso he logrado que sea una prioridad del Comité apoyar esta campaña, dirigida por las Naciones Unidas, para informar a los turistas de cómo pueden unirse a la lucha global contra el tráfico ilícito”, explicó Pascal Lamy, vicepresidenta ejecutiva y jefa de Comunicación y Relaciones Institucionales de Marriott International. Y agregó: “Uno de los objetivos principales del Comité será llegar a los jóvenes y difundir el mensaje contra el tráfico ilícito entre las futuras generaciones de viajeros”. Por otra parte, Bruce Charendoff, vicepresidente de Relaciones Gubernamentales y Externas de Sabre, manifestó: “Combatir la trata de seres humanos es la iniciativa de responsabilidad social más importante de Sabre, y por eso aprovechamos la oportunidad de asociarnos a las Naciones Unidas para sensibilizar a los millones de viajeros a los que damos servicio en todo el mundo respecto a este delito tan extendido”.


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South African Airways seguirá operando en Argentina

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outh African Airways informó que a partir de abril mantendrá su representación y personal en Buenos Aires,

y que seguirá trabajando para mantener el creciente intercambio turístico y comercial entre Argentina y Sudáfrica.

La aerolínea sudafricana opera la ruta hacia Johannesburgo desde San Pablo con 11 frecuencias semanales, por lo cual realizará desde el 29 de marzo conexiones entre Buenos Aires y San Pablo con vuelos de LAN, TAM y Gol. Por otra parte, South African Airways seguirá funcionando en Argentina a través de su administradora en Buenos Aires, Expan Argentina S.A.

Meyer destacó la “conducta de precios” en el Litoral

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n el marco de la primera asamblea del Consejo Litoral Turístico (Colitur) en Chaco, que congrega a todos los funcionarios de turismo de la mencionada región, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, ponderó el trabajo mancomunado de las provincias y destacó “la conducta de precios asumida por el sector litoraleño, cuyo resultado se tradujo en una exitosa temporada de verano”. Al encuentro asistieron los representantes de las provincias de Corrientes, Inés Presman (quien asumió la presidencia del Colitur); Entre Ríos, Hugo Marzó; Misiones, Horacio Blodek; Chaco, Ignacio Saife; y Formosa, Al-

berto Areco. Además, en el acto de inauguración del encuentro estuvieron el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi; y el coordinador del Consejo Federal de Turismo (CFT), Adrián Contreras. En este sentido, el funcionario anfitrión, Saife, destacó la importancia del acompañamiento del sector privado y de los ejecutivos nacional y provincial. Por su parte, Bulos agradeció al ministro de Turismo Meyer su disposición para debatir cuestiones comunes a las provincias del Litoral en el marco de la institucionalización de la entidad a partir de la concreción de su personería jurídica.


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Riu renueva su apuesta en Argentina La cadena hotelera se apresta a implementar acciones que contribuyan a recuperar el movimiento de turistas de nuestro país a sus hoteles, a la vez de presentar numerosas novedades en lo relacionado con reformas y próximas aperturas.

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e cara a un año que presenta un contexto totalmente diferente al de 2013, Riu Hotels & Resorts efectuó cambios en su estructura comercial con

la finalidad de afrontar las nuevas características del mercado local. En ese sentido nombró como gerente de Ventas Sudamérica a Guillermo Gordillo,

quien se encargará de atender las plazas de Argentina, Uruguay y Paraguay. El directivo, que se desempeñaba en la ciudad de Córdoba, a partir de ahora estará ba-

sado en Buenos Aires y responderá a María Ángeles Fernández, directora de Contratación y Ventas Latinoamérica; y Senén Fornos, senior VP Marketing & Contracting México & Latinoamérica. Los tres directivos dialogaron con La Agencia de Viajes sobre el presente de la cadena y las más recientes novedades. En ese contexto, Fornos señaló: “Estamos con inquietud y preocupación por la caída de las ventas en los hoteles del

Guillermo Gordillo, María Ángeles Fernández y Senén Fornos.

Caribe. Hasta 2013 el mercado argentino se había caracterizado por su constante crecimiento. Ahora ha disminuido un 40%. No obstante nosotros seguimos apostando y continuaremos estando presentes, armando estrategias junto con los operadores y las aéreas para recuperar las ventas”. Al respecto, agregó: “Ya hemos superado algunas crisis en este país, cuyo mercado es fundamental para nosotros –en 2013 significó el 48% de las ventas en Latinoamérica-. Es por eso que reforzamos nuestro equipo. Como se dice comúnmente, no se puede abandonar el barco. En este nuevo ciclo seguiremos firmes promocionando nuestras propiedades y participando en todos los eventos del sector”. Por su parte, Gordillo sostuvo: “Hay que reaccionar ante la situación actual con creatividad y con fuerza, sin dejarse estar. En Argentina tenemos un firme posicionamiento que ahora habrá que potenciar para volver a incrementar el volumen de la comercialización”. En tanto, Fernández afirmó que “se trata de un producto muy bien consolidado. Los pasajeros locales ya nos conocen y nos eligen por nuestros servicios. Eso no deja de ser una ventaja para encarar esta nueva etapa”. FUERTE INVERSION PARA APERTURAS Y REFORMAS. En cuanto a las novedades, Fornos aseguró: “Vamos a seguir concretando relevantes inversiones. Se trata de un plan muy ambicioso, a través del cual destinaremos US$ 14 millones para reformas y aperturas”. Con relación a ello, cabe destacar que en abril será inaugurado el Riu Playa Blanca, en Panamá; el 1º de junio el Riu Palace St. Martin, en St. Martin; casi con seguridad en septiembre abrirá sus puertas el segundo hotel de la compañía en Aruba, Riu Palace Antillas; y en noviembre el Riu Palace Berlin. Además, para 2015 está programada la inauguración de una propiedad en Nueva York, que estará ubicada en Times Square.

Ya hemos superado algunas crisis en este país, cuyo mercado es fundamental para nosotros –en 2013 significó el 48% de las ventas en Latinoamérica-. Es por eso que reforzamos nuestro equipo. En este nuevo ciclo seguiremos firmes promocionando nuestras propiedades y participando en todos los eventos del sector. Senén Fornos Con relación a las reformas, las obras se llevarán a cabo en el Riu Jalisco, Riu Yucatán, Riu Cancún (donde se realizará una remodelación completa de las instalaciones) y Riu Negril (Jamaica). “También haremos reformas en el Riu San Francisco, en Playa de Palma, Mallorca. Éste fue el primer hotel de la cadena, abierto en 1953, por eso tiene un significado muy especial. Y a la vez en el Riu Palace Meloneras, en Gran Canaria, que pasará de 4 a 5 estrellas; y en nuestros hoteles de Túnez y Bulgaria.” Volviendo al mercado argentino, Gordillo afirmó: “Estas novedades hablan a las claras de nuestro afán de crecimiento, así que en Argentina debemos seguir en acción y continuar con nuestra actividad para lograr la recuperación. Estamos por nombrar a alguien para que desde Córdoba se ocupe de las principales plazas del interior, que en los últimos años han experimentado un notable crecimiento y tienen un enorme potencial. Toda la actividad estará dirigida a aumentar el actual movimiento de turistas locales a nuestros hoteles”.


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Clásicos de Perú con el sello de Atalaya Con el apoyo de PromPerú y Lima Tours, Atalaya concretó un desayuno de capacitación de Perú, focalizado en el Camino Inca y Machu Picchu. Asimismo, se hizo referencia a la oferta de las playas del norte del país.

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l martes 11 de marzo, desde las 9, en la Embajada de Perú, Atalaya Turismo realizó un seminario de capacitación sobre el camino Inca y Machu Picchu.

La jornada contó con la presencia de ejecutivos de Lima Tours, receptivo de Atalaya en el país incaico, quienes dieron detalles de la operatoria y los destinos, haciendo hinca-

pié en los atractivos de Lima, Cusco, el Valle Sagrado de los Incas y Machu Picchu, así como las modalidades para realizar el Camino Inca. Asimismo, la cita tuvo el apoyo de PromPerú, cuyos representantes se refirieron a las bondades de las playas del norte peruano, un destino cada vez más escogido por los argentinos. El evento estuvo acompañado por gastronomía y danzas típicas de Perú. De la misma manera, se realizó un sorteo

de un viaje para dos personas a Lima y Máncora.

LOS CLASICOS. Luego de la bienvenida de Pilar Martínez, directora de Atalaya, quien agradeció la presencia de los 30 agentes de viajes, así como el acompañamiento de PromPerú, Lima Tours y la Embajada de Perú; Ronald Vera y Milagros Garrido, regional manager y jefa Latinoamérica, respectivamente, de Lima Tours, iniciaron el seminario mencionan-

Milagros Garrido, Ronald Vera, Pilar Martínez y Roger Trelles.

do que la operadora con base en la capital de Perú cuenta con 58 años de operaciones ininterrumpidas en todo el país, “caracterizándose por su atención, servicio y liderazgo en la industria”. Acto seguido presentaron el producto “Lima y Cusco clásico”. “Hace 10 años nadie pedía quedarse en Lima, que era considerada una ciudad de paso. Hoy es inadmisible no permanecer al menos dos noches en el destino, dada su atractiva oferta gastronómica, cultural, histórica y moderna”, afirmó Vera. Los ejecutivos remarcaron que Lima Tours brinda todos los traslados en servicios privados y que ofrece ciertos diferenciales, como el hecho de acceder a la casa Aliaga en el clásico citiy tour limeño. Ya en Cusco, además de la plaza de Armas, Amanakancha, Pisac y Ollantaytambo, “si ustedes contratan con Atalaya, sus pasajeros van a tener la ventaja de conocer las salinas de Maras”, remarcaron los ejecutivos de cara a los profesionales. Respecto del Camino Inca, sostuvieron que se trata de un producto “sensible”, dado su cupo diario y sus condiciones, ya que no existe reintegro alguno si el pasajero no puede viajar en el día convenido. “Este recorrido se puede realizar tras cuatro días de caminata o combinando una noche de alojamiento y el traslado en tren”, afirmaron y agregaron: “Existen tres categorías de trenes, Expedition –el más solicitado en el mercado argentino–, Vistadome e Hiram Bingham, todos partiendo desde las estaciones de Poroy y Ollantaytambo”. Asimismo, Vera y Garrido afirmaron que existe una alternativa para llegar a la ciudadela de Machu Picchu: Salkantay,

SALIDAS DIARIAS JJCada asistente a la jornada pudo llevarse material promocional de Perú, así como dos folletos con propuestas diseñadas por Atalaya, como “Cusco milenario II”, un programa de 8 días y 7 noches con visitas a Lima, Cusco, Valle Sagrado y Machu Picchu; y las salidas diarias “Playas del norte low cost” (8 días), Perú clásico low cost” (7 días), “Perú clásico con lago Titicaca” (7 días) y “Camino Inca clásico y por Salkantay” (9 días). donde no hay cupo de pasajeros diarios. “Se trata de un trazado de mayor dificultad pero es tanto o más bonito que el Camino Inca”, mencionaron. Para concluir con su presentación, remarcaron que los pasajeros de Lima Tours cuentan con una línea de teléfono de emergencia gratuita, disponible todo el año. PLAYAS DEL NORTE. Roger Trelles, representante de PromPerú Argentina, se refirió a la oferta de las playas del norte de Perú, concentrada en los departamentos de Tumbes y Piura, a 1.200 km. de Lima, aproximadamente. “En este corredor se destacan destinos como Máncora, que cuenta con un clima privilegiado, sol todo el año, olas perfectas y una excelente oferta gastronómica; Cabo Blanco, Los Órganos, Punta Sal y Zorritos”, afirmó, y destacó que todo estos puntos son ideales para realizar deportes acuáticos, trekking, cabalgatas y avistamiento de ballenas, entre otras actividades. Informes: info@atalaya turismo.com.ar.

Los agentes de viajes durante el desayuno.


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American Express inauguró The Centurion en EZE American Express inauguró The Centurion, el nuevo salón VIP en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, ofreciendo una experiencia totalmente renovada durante la espera del vuelo.

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on el objetivo de brindar a sus socios un servicio superior a la hora de esperar su vuelo, American Express inauguró The Centurion, el nuevo salón VIP en el

Aeropuerto Internacional de Ezeiza. El flamante salón cuenta con un espacio más amplio, moderno e innovador. Con una superficie de 800 m², el doble

del espacio del anterior, brinda un entorno más confortable y alineado con las últimas tendencias mundiales en diseño y arquitectura. De esta manera, The Centu-

rion cuenta con espacios especialmente diseñados para satisfacer cada una de las necesidades de los socios American Express. El nuevo espacio ofrece también una propuesta gastronómica que abarca platos exclusivos, patisserie, snacks gourmet y una selección de bebidas premium. Para que los socios puedan mantenerse conectados du-

FICHA TECNICA Ubicación: Aeropuerto Internacional de Ezeiza. Terminal C, Nivel 2. Horario: todos los días, las 24 horas. Superficie: 800 m². Butacas: 149. Amenidades: buffet y snacks gourmet, bar premium, televisiores, headphones, cargadores inalámbricos de dispositivos móviles, variedad de diarios, revistas y libros, áreas de rante su tiempo de espera en el aeropuerto, The Centurion está equipado con wi-fi de alta velocidad y cuenta con estaciones de trabajo, televisores y cargadores inalámbricos para dispositivos electrónicos. También ofrece una gran variedad de periódicos, revistas y libros, lockers especiales para guardar el equipaje de mano, y una sala para los niños,

trabajo semiprivadas, wi-fi de alta velocidad, lockers y family room. Acceso: siguiendo con las políticas de acceso globales, el salón está diseñado para socios Centurion y Platinum de Compra (The Platinum Card). Localmente además, se brinda acceso a otros productos premium emitidos por American Express y entidades bancarias. con juegos didácticos, películas y videojuegos. Cabe agregar que el nombre del salón está alineado con una estrategia global de American Express para los salones VIP en los aeropuertos de diferentes ciudades alrededor del mundo. En 2013 se inauguraron dos espacios en los aeropuertos de Las Vegas y Dallas, en Estados Unidos.

Designación en Be Live B e Live informó cambios en su departamento de Ventas de Hoteles, efectivos desde el 22 de febrero. Isabel Vásquez, directora de Ventas, ha dejado su posición para seguir otras oportunidades en el sector público. “Le agradecemos su tiempo y apoyo en estos primeros pasos de Be Live y por ser parte de este

proyecto en el que nos aportó su experiencia de gran impacto”, comunicó la firma. En tanto, Maite Medina ha sido nombrada como nueva directora de Ventas, responsable de República Dominicana, posición que seguirá reportando a Zoe Lara, vicepresidenta de Ventas para América.


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Atlantis presentó a su nueva vicepresidenta de Ventas

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arcy Miles, vicepresidente senior de Ventas y Marketing de Atlantis Paradise Island anunció la promoción de Karen Cruitt, quien deja su cargo de directora ejecutiva de Ventas para convertirse en la nueva vicepresidenta de Ventas de Atlantis Paradise Island. Cruitt, que asumirá su nuevo cargo inmediatamente, cuen-

Karen Cruitt dejó su cargo de directora ejecutiva de Ventas para convertirse en la nueva vicepresidenta de Ventas de Atlantis Paradise Island.

ta con más de 22 años de experiencia en la industria de las ventas de hotelería y ha hecho contribuciones significativas a

las funciones de ventas globales de la compañía. La ejecutiva se unió a Atlantis en 1998 como gerenta na-

cional de Ventas y posteriormente fue ascendida a directora de Ventas en 2005. Desde 2010, Cruitt se ha desempeñado como directora ejecutiva de Ventas. “En los últimos años Karen ha logrado un real liderazgo a través del pensamiento estratégico y su profundo conocimiento de nuestro negocio y el de los socios. Cruitt segui-

rá siendo fundamental para el equipo de ventas y continuará haciendo crecer a la compañía”, afirmó Miles. “Cruitt no sólo aporta una riqueza de entendimiento respecto del comercio del retail, sino que también tiene un profundo conocimiento de los segmentos de mercado de Atlantis. Debido a su fuerte relación con los mayoristas de América del Norte, los distribuidores online y los operadores receptivos, ha demostrado ser un activo clave para la compañía. Además, continúa trabajando directamente con el Ministerio de Turismo, la Comisión de Promoción Nassau/Paradise Island y la Asociación de Turismo Paradise Island Bahamas para garantizar la promoción mundial de la empresa”, agregó el ejecutivo. En su nuevo cargo, la flamante ejecutiva será la responsable

Karen Cruitt.

de dirigir al equipo de ventas en sus objetivos y dirección estratégica general, logrando las metas de ingresos para Atlantis. Trabajará en estrecha colaboración con Miles, a quien le reportará directamente. La directiva realizará sus funciones desde las oficinas que Atlantis posee en Florida.

Se realizó la 7° edición de la Fiesta del Telar

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l 8 y 9 de marzo, en el paraje Cajón Chico, se llevó a cabo la 7° edición de la Fiesta del Telar organizada por la Comunidad Mapuche Millaín-Currical y la Municipalidad de Caviahue-Copahue. El paraje Cajón Chico se encuentra ubicado a 10 km. de

la localidad de Caviahue. Las actividades comenzaron el 8 de marzo a la mañana con el acto de apertura y desfile gaucho, y finalizaron el 9 con la entrega de premios a los ganadores. Informes: www.neuquen tur.gob.ar.


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Surland: calidad y seguridad en circuitos

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l martes pasado, en el Hotel Panamericano, las operadoras EuroVip’s, Juliá Tours, Piamonte y Grupo Online concretaron un desayuno de capacitación para dar a conocer los programas de viaje de Surland para la temporada 2014-2015. Durante el encuentro, los directivos de la compañía: José Luis Nieto, representante del departamento Técnico y Grupos; José Tamames, jefe del departamento Técnico y Grupos; y Tomás Navarrete, ad-

En el marco de un desayuno convocado por las mayoristas EuroVip’s, Juliá Tours, Piamonte y Grupo Online, Surland se presentó en Buenos Aires para dar a conocer sus programas de viaje para la temporada 2014-2015. junto a la Dirección; ofrecieron una amplia disertación acerca de los productos y novedades

de la vasta programación de la compañía, que incluye mayores propuestas de circuitos, los

destinos menos tradicionales del Lejano Oriente y paquetes especiales por España. “Creamos circuitos exclusivos por y para Latinoamérica. Contamos con más de 30 años de trayectoria en el mercado, siempre comprometidos con la calidad. La marca es sinónimo de garantía y nuestra misión apunta a ayudar al profesional a posicionar el producto. Entendemos que el servicio es lo más importante y que son los pasajeros los mejores promotores de nuestra ofer-

Los operadores junto a los ejecutivos de Surland al cierre del evento.

ta”, afirmó Navarrete. Asimismo, la compañía cuenta con un equipo de trabajo de vasta trayectoria y ofrece un producto de garantía y calidad, con el objetivo de alcanzar un 100% de seguridad y tranquilidad. “Ése es nuestro lema. Además, tratamos de estar muy cerca de los agentes de viajes, nos satisface enormemente venir a Buenos Aires para dar a conocer las novedades de la programación”, agregó el directivo. Durante la jornada, el ejecutivo fue el responsable de comentar las características diferenciales de la compañía, entre las que se destacan las salidas garantizadas; traslados de llegada y salida, en todos los itinerarios; bus modernos y confortables; guías expertos durante todo el viaje; wifi en los autobuses a partir de este año; atención al pasajero las 24 horas los 365 días del año; alojamiento en hotelería superior; y la posibilidad de tomar la opción de valor añadido, conformada por comidas adicionales y excursiones opcionales, más conveniente para el agente de viajes; 375 itinerarios para ver y conocer; una única categoría de hoteles; y desayuno buffet en todos los alojamientos. LAS NOVEDADES. Este año, Surland incorporó a su oferta de circuitos de Europa programas a Croacia y Alemania con varias combinaciones, y cruceros fluviales combinados con circuitos, una

propuesta exclusiva de la compañía, con programas a Bélgica y Holanda; Rhin y Mosela; y Danubio. “En las primeras páginas de nuestro folleto, los agentes de viajes encontrarán información objetiva y veraz sobre aspectos fundamentales. También contienen las alternativas de descuentos, noches extras y rutas variadas”, agregó Tamames. En tanto, los circuitos de Lejano Oriente y otras culturas se distinguen por su amplia variedad, con programas exclusivos en India y Tailandia. En estos destinos la empresa opera los servicios en español en hoteles de lujo. “Contamos con programas a India y Nepal; Indochina, Indonesia y Bali; China y Japón; Pacífico (con salidas a Australia, Nueva Zelanda y Polinesia); y África. Lo que se suma a los circuitos clásicos de Oriente Medio: Israel, Grecia, Turquía, Dubái y combinados. Queremos que también nos conozcan por nuestros programas a Oriente”, apuntó el jefe del departamento Técnico y Grupos. Por su parte, Nieto se refirió a las propuestas de España y Portugal y señaló que se trata de una alternativa diferente a lo ya existente. Las alternativas incluyen escapadas y otras propuestas, city packs, programas gastronómicos y rutas del vino; alojamiento en Paradores en España y posadas en Portugal; el circuito del Camino de Santiago; y trenes turísticos de lujo (AVE, Al Andalus y Transcantábrico).

Convocan a cantantes para “Iguazú en Concierto”

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asta el 31 de marzo está abierta la audición online de “Iguazú en Concierto”, destinada a niños y jóvenes de todo el mundo que sepan cantar, quienes podrán subir sus videos a la plataforma del concurso en www.iguazuenconciertoaudition.com. De allí saldrán dos ganadores, quienes viajarán a Puerto Iguazú junto a un acompañante con todos los gastos, y tendrán la posibili-

dad de formar parte de la orquesta de 700 niños y jóvenes que conforman “Iguazú en Concierto”. Una vez en el destino, los cantantes se entrenarán durante la semana para aprender el repertorio del concierto final del festival, como integrantes del coro compuesto por 250 chicos. El festival abarcará seis jornadas, durante las que la ciudad se convertirá en un centro de atracción cultural.


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17 de marzo de 2014

ARGENTINA

Reformas en el Barceló Maya Beach

Patricia Giordano y Fernando Gutiérrez.

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l 1° de mayo Barceló Hotels & Resorts inaugurará la primera de varias fases que se realizarán en el Barceló Maya Beach, Riviera Maya. De esta forma, en el alojamiento se incorporarán habitaciones de categoría Junior Suite con jacuzzi, además de reformas en salones, restaurantes y recepción.

“El objetivo es que los cuatro hoteles de Riviera Maya se encuentren en un mismo nivel, y que los clientes puedan hacer uso de estos”, explicó Fernando Gutiérrez, director comercial de Sudamérica. Y agregó: “Es importante destacar que la estructura de nuestros establecimientos es sumamente apta para con-

venciones y eventos. Además de que tenemos los centros más grandes de cada región”. En lo que respecta a la temporada de verano, el directivo informó que fue positiva, y que hubo un incremento de pasajeros provenientes del mercado argentino. Asimismo, aseguró que también aumentaron las reservas online. Por otra parte, Patricia Giordano, representante comercial de Argentina, expresó: “Estamos desarrollando nuevas herramientas web para dar apoyo a la gestión y la venta de los agentes de viajes y operadores. Con respecto a nuestro sistema de fidelización, el Barceló Partner Club, estamos teniendo muy buena respuesta y ya muchos agentes disfrutaron de los beneficios que ofrecemos”.

LAN brinda beneficios para conocer el país

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asta el 19 de marzo LAN ofrece la posibilidad de poder viajar dentro del país con descuentos exclusivos. De esta forma, los pasajeros obtienen un 30% de descuento

abonando con tarjetas de crédito MasterCard de todos los bancos y con Tarjeta Naranja hasta seis cuotas sin interés. Por otra parte, quienes lo hagan con BBVA Francés Visa y MasterCard

acceden a un descuento del 35% y 12 cuotas sin interés. Asimismo, los socios LANpass de todo el país cuenta con un 30% off con sus millas. Informes: 0810-9999-526.


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Assist-med crece en Latinoamérica E l año pasado resultó sumamente exitoso para la compañía en la región, ya que a sus filiales de Chile y Brasil se sumó la representación en Colombia, a través del equipo de Ultraviajes. Con esta expansión, la empresa busca posicionarse como una de las asistencias más importantes del mercado latinoamericano. Para afianzar su presencia, Marcos Chiabo, director regio-

nal de Assist- med, viajó a Bogotá para participar de Anato, junto a Ultraviajes, reuniéndose con algunos de los operadores más influyentes del mercado. Por otra parte, Roxana Otero, gerenta comercial de la filial de Chile, pudo llevar adelante un importante plan de desarrollo de agencias de viajes, logrando una facturación de US$ 500 mil. Además, los clientes chilenos pueden disfrutar de la pro-

Diplomatura a Distancia en Gestión Hotelera Gastronómica

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ace pocos días el departamento de Capacitación y Formación Profesional de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) anunció que está abierta la inscripción para la 9° edición de la Diplomatura a Distancia en Gestión Hotelera Gastronómica, desarrollada por la Federación y la Universidad Fasta. La hotelería y la gastronomía son la base de la industria turística, y un sector económico de gran generación de empleo y desarrollo. El mismo está representado en su mayoría por PyMEs y empresas familiares, y se caracteriza por un alto empleo del factor humano.

De este modo, la Diplomatura en Gestión Hotelera Gastronómica busca incorporar conocimientos, valores y actitudes que permitan a los estudiantes desarrollar una gestión adecuada a las exigencias de los mercados. El programa de la cursada, desarrollado por la Universidad Fasta y el departamento de Capacitación y Formación Profesional de la Fehgra, está dirigido a dueños, mandos medios y encargados que deseen perfeccionar y actualizar sus conocimientos y obtener nuevas herramientas de aplicación inmediatas a la tarea diaria.  Informes: 0800-999-3478/ distancia@ufasta.edu.ar.

CORPORACION AMERICA

Ofensiva para controlar los aeropuertos de Florencia y Pisa L a Corporación América, operadora aeroportuaria del grupo Eurnekian, que controla el 33,4% del aeropuerto de Florencia y el 27,3% del de Pisa, informó que pretende lanzar sobre sendas terminales una oferta pública de acciones (OPA). “Ambas operaciones tienen como objetivo contribuir a la integración y desarrollo de un Sistema Aeroportuario Toscano, compuesto por los aeropuertos de Pisa y Florencia”, anunció la firma en su informe a la Bolsa de Italia. El objetivo de la operación para la Corporación América es hacerse con la mayoría accionaria de la empresa Sat, que controla el aeropuerto de Pisa, y AdF, concesionaria de la terminal de Florencia. Con el propósito cumplido, la Corporación integrará ambas firmas en una sola entidad dada la cercanía de ambas terminales para

crear un sistema aeroportuario toscano. “Buscamos implementar un sistema integrado entre los aeropuertos de Pisa y Florencia”, dijo Eduardo Eurnekian, presidente de la Corporación América. “Somos un socio operativo: queremos gestionar, invertir y hacer crecer ambos aeropuertos en un único sistema”, agregó el ejecutivo. Eurnekian reafirmó el interés de la empresa por los aeropuertos italianos y recordó que operan otras terminales en el país: “En Sicilia, con la Corporación América ya administramos la terminal de Trapani y apuntamos a Palermo para crear un sistema siciliano occidental”, agregó. Actualmente son 52 los aeropuertos a cargo de la Corporación América, distribuidos en Argentina (35), Brasil (2), Uruguay (2), Ecuador (2), Perú (6), Armenia (2) e Italia (3).

Marcos Chiabo.

moción 2x1 en los productos Blue, Black y Orange, convirtiéndose en una de las mejores opciones del mercado. En tanto, en Brasil, después de un 2013 con más de 10 mil pasajeros cubiertos por Assistmed y una facturación de un millón de reales, se lanzó la promoción del 30% de descuento en los productos Plata, Oro y Platino, como una acción especial de carnaval. Además, se desarrolló el mismo sistema de reintegros

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implementado en Argentina, apuntando a agilizar el proceso y a alcanzar los tiempos que garantiza la casa central. “El objetivo de Assist-med es lograr ser la asistencia elegida por los viajeros, y su crecimiento regional es parte de eso, sumado a una estrategia de desarrollo online a través de la web www.assistmed.net y de las redes sociales, para llegar a todos los pasajeros del mundo”, indicaron desde la compañía.


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17 de marzo de 2014

ARGENTINA

American Executive consolida su alianza comercial con Liberty International Group

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l 7 de marzo, en el restaurante Brighton, American Executive llevó a cabo un desayuno de capacitación donde realizó un seminario sobre los circuitos y principales productos de la mayorista Liberty International Tourism Group. El encuentro estuvo a cargo de Juan Manuel Marsiletti, jefe de Ventas de Argentina,

La operadora mayorista American Executive llevó a cabo un desayuno de capacitación junto al turoperador europeo Liberty International Tourism Group. Chile, Paraguay, Uruguay y Bolivia; Valentín Navarro, director de la oficina de España; y Stefan Schafhauser, director de

Ventas de Europa Central, representantes de Liberty International Tourism Group, quienes se encargaron de detallar

y explicar las principales ventajas y características de sus productos. “Nuestros circuitos poseen guías propios, hoteles ubicados en el centro de las ciudades, atención personalizada y no son masivos, es decir cuentan con un máximo de 16 personas”, explicó Schafhauser. A lo que Navarro agregó: “Hay salidas todos los días de la se-

Juan Manuel Marsiletti, Erica Sena, Stefan Schafhauser, Valentín Navarro, Marisol Saviotti y Laurentino Varela.

mana. Además nuestra principal característica es que hacemos paquetes pensados para el cliente, quienes pueden realizar los cambios que deseen en la programación”. Por otra parte, Juan Manuel Marsiletti sostuvo que los circuitos de Liberty International Tourism Group son moldeables y personalizados. Asimis-

mo, afirmó que todas las consultas que los clientes tengan las podrán canalizarlas a través de ellos. American Executive realizó este encuentro con el objetivo de brindar a sus agentes de viajes todas las herramientas necesarias para que ofrezcan información precisa a sus clientes.

CAPACITACIONES SOBRE ISLAS CAIMAN

Andrea Giorgetti, Marisol Saviotti, Laurentino Varela y Jimena Cersosimo.

JJDurante febrero American Executive y Focus Latam realizaron capacitaciones de las Islas Caimán a ocho agencias. Ubicadas a una hora de vuelo de Miami, las islas cuentan con una amplia infraestructura hotelera y magníficas playas. Debido a su cercanía con Estados Unidos, el pasajero podrá optar por armar paquetes entre ambos destinos. “A partir de mayo retomaremos las nuevas capacitaciones, y a los

participantes se les entregará un certificado”, aclaró Laurentino Varela, director comercial de American Executive. Por otra parte, Marisol Saviotti, jefa de Ventas de la operadora, explicó: “En nuestra web podrán encontrar los paquetes combinados con Miami, y toda la oferta hotelera de ambos destinos”. Informes: promocion@ americanexecutive.com.ar/ www.americanexecutive.com. ar.

Air Europa: aplicación para iOS y Android

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a revista de a bordo de Air Europa presentó hace pocos días una aplicación para iOS y Android, convirtiéndola en la pionera entre las publicaciones de las aerolíneas españolas. La misma fue creada por La Factorí@ digital de Prisa Revistas, y es gratuita, interactiva y bilingüe. El objetivo de la aplicación es proporcionar una experiencia lú-

dica e informativa al pasajero, y prologar el alcance de la revista más allá del asiento del avión. La edición de marzo incluye una entrevista a Beyoncé, un video en exclusiva de Bimba Bosé en el que revela qué lleva en su equipaje cuando viaja, una nota sobre Valonia y Bruselas y las tendencias vinculadas al mundo de los viajes, entre otros contenidos.


Eventos

El BNTM Nordeste, en un espacio diferente E

l Brazil National Tourism Mart (BNTM Nordeste) tendrá en esta ocasión un escenario muy diferente a los usualmente utilizados para los eventos relacionados con el turismo en Brasil. En lugar de un centro de convenciones, la 23º edición de la feria se realizará del 27 al 30 de marzo en la Arena Pernambuco –complejo multideportivo construido en la ciudad de Recife para recibir al Mundial de Fútbol–, gracias a un esfuerzo conjunto de la Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur) y la Secretaría de Turismo de ese estado. Este será el primer evento sin relación con el fútbol que se llevará a cabo en el espacio. El presidente de la Empetur, André Correa, afirmó que la realización del encuentro en una infraestruc-

André Correa y Luciana Fernandes, de la Empetur.

tura diferente –y hasta ahora inusitada– es una forma de innovar y acercarlo al clima del Mundial de Fútbol, además de presentar el espacio, que está equipado con auditorio, cocinas y áreas VIP, entre otros. Precisamente, las áreas VIP y los camarotes tendrán un papel importante. Las primeras serán uti-

lizadas para entrenamientos y para ubicar los stands de los expositores –suppliers–, que estarán estandarizados, siguiendo la misma tónica adoptada por la Braztoa en sus encuentros comerciales y por el Festival de Turismo de João Pessoa. Otro cambio es el modo en que los compradores –buyers–

participarán del evento. El primer día se dictarán cursos de preparación en más de 10 segmentos de la actividad turística –turismo religioso, de aventura, ecoturismo y otros–. “De este modo los participantes conocerán mejor lo que los expositores trajeron al evento”, afirmó Correa. El crédito de las innovaciones se reparte entre la Secretaría de Turismo del estado y la Empretur: “La idea de hacer el evento en un lugar diferente partió del exsecretario, Alberto Feitosa, quien sugirió que se realizara en la Arena o en la Terminal de Pasajeros del Puerto de Recife”, explicó el presidente de la Empetur, entidad que llevó el proyecto a la Arena Pernambuco y desde la que también surgió la idea de realizar capacitacio-

nes sobre los expositores. Para que el evento sea más objetivo habrá requisitos de participación. “Los compradores tendrán que elegir un mínimo de cuatro capacitaciones y agendar 20 citas”, afirmó la directora de Marketing de la Empetur, Luciana Fernandes. Mediante la lectura de un código de barras, la organización sabrá quién participó de los entrenamientos y reuniones. Quien no alcance el mínimo establecido quedará en una especie de “lista negra” para la próxima edición. INTEGRADO. De acuerdo con la Empretur, el BNTM movilizará cerca de 200 millones de reales en sus ruedas de negocios y el número de participantes será de aproximadamente 1.500, 400 de los

cuales llegarán desde el exterior. Durante el evento se presentarán circuitos temáticos que integran a los estados del Nordeste de Brasil. De acuerdo con Correa, esta será una forma de iniciar la promoción de estos estados de manera conjunta. “Podemos, por ejemplo, participar en eventos internacionales y hacer anuncios comerciales de este modo, lo que hace que los costos sean mucho menores”, explicó. Las inscripciones para el evento están abiertas hasta el 17 de marzo a través del sitio www.bntmnordeste.com. br, disponible también en inglés y español. La hotelería de la región ofrece condiciones diferenciales para los participantes del evento. La fiesta de cierre estará a cargo del estado de Ceará, sede del BNTM Nordesde en 2015.

Hotelería

Tradición y renovación del Hotel Glória Caxambu “

La hotelería es inversión.” Así, Alexandre Moura, gerente general del Hotel Glória Caxambu, situado en la ciudad de Caxambu, en el circuito de las aguas de Minas Gerais, al sur del estado, define la fase actual del emprendimiento que fue comprado hace ya casi cuatro años por el grupo Engecom, dueño también del My Place Savassi, en Belo Horizonte. El hotel, fundado en 1947, es uno de los más tradicionales del estado y mantiene el estilo típico de las primeras décadas del siglo XX, una de las razones de su fama en la región. Pero, a pesar de la tradición, la innovación está en la sangre del Glória, que realizó recientemente varias reformas. “Desde que el nuevo grupo llegó, no paramos de invertir”, destacó Moura, quien cuenta que se retiraron y restauraron todos los muebles para que queden como nuevos, pero sin comprometer la identidad del hotel. “Contratamos un estudio de arquitectura especializado en esta tarea y el resultado fue perfecto”, garantizó el ejecutivo, quien comentó también que una de las grandes apuestas del Glória es el segmento de las convenciones. BIENESTAR. Com más de 50 eventos por año, el mercado corporativo es una de las armas del establecimiento para

cio cuenta con saunas a vapor y seco, piscina de contraste con hidromasaje y sala de reposo, todo incluido en la tarifa. Además, hay duchas escocesas y Vichy, ofurô, masajes relajantes y estéticos, bañeras de hidromasaje y salón de belleza, todos ellos con cargo aparte. “Los padres dejan a sus hijos con los equipos de recreación y disfrutan del tiempo para cuidarse e invertir en su bienestar”, indicó. El gerente general Alexandre Moura.

combatir la estacionalidad. Con una entrada independiente en un edificio aparte, conectado al hotel, el centro de convenciones posee 12 salas y salones con capacidad desde 20 hasta 2.400 personas. “Para que tengan una idea, el año pasado recibimos un evento que colocó 40 Mercedes dentro de este espacio”, resaltó el gerente general, quien durante muchos años se desempeñó en el grupo Accor, desde donde pasó a Engecom. Otra innovación reciente fue la creación del Espacio de Bienestar Las Aguas. “Aprovechamos el hecho de estar en una región famosa por los beneficios de sus fuentes hidrominerales para tematizar el espacio y ofrecer diversos tratamientos de salud y belleza basados en el agua”, explicó Moura. Creado en julio de 2013, el espa-

LA OCUPACION Y EL MUNDIAL. “Gracias a nuestra flexibilidad y constante innovación, hemos garantizado una ocupación promedio del 49%, que para este tipo de emprendimiento es ejemplar”, continuó Moura. El Glória Caxambu nació como un casino y mantiene el aura característica de los hoteles fundados a principios del siglo XX en Brasil, además de contar con amplios espacios. Dispone de una superficie de 25 mil m², 123 habitaciones y capacidad para 400 camas en 16 mil m² de superficie construida, lo que permite contar con una buena estructura de esparcimiento, con dos piscinas climatizadas, tobogán de agua, playground infantil, espacio kids, cancha polideportiva oficial y cubierta, sala de squash, espacio de fitness, pub bar con pool, cine y sala de juegos. Otro punto fuerte es su restaurante, con

La fachada del imponente y tradicional Hotel Glória Caxambu.

una decoración imponente y un buffet que sirve lo mejor de la reconocida cocina mineira, además de platos internacionales. El Glória Caxambu también invierte en eventos temáticos, como la Noche del Tango o la Noche Portuguesa, ya tradicionales en la región; además de ofrecer paquetes especiales como los Románticos. El establecimiento también prevé contar con una ocupación casi completa durante el Mundial de Fútbol, ya que la hinchada de un país sudamericano –el gerente no adelantó cuál– reservó 80 habitaciones para ese período.

AGENTES DE VIAJES Con un departamento Comercial exclusivo para atender a los agentes de viajes y al mercado corporativo, además de cinco oficinas comerciales, Alexandre Moura garantiza que la propiedad mantiene una óptima relación con los profesionales del turismo. “Invertimos en los agentes de viajes, hacemos workshops frecuentemente, participamos de las grandes ferias, siempre pensando en las agencias. Son un eslabón muy importante para nosotros y nos ayudan a alcanzar nuestro buen desempeño. Tenemos contratos con las grandes agencias de Brasil”, concluyó el ejecutivo.

TIPS PARA EL VIAJERO • Hotel Glória Caxambu • Caxambu – Minas Gerais, Brasil. • Reservas: (+55 35) 3341-9200 / reservas@hotelgloriacaxambu. com.br. • Informes: www.hotelgloriacaxambu.com.br.


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EUROP ASSISTANCE

Marcado fortalecimiento de su departamento Comercial

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ando continuidad a su plan de consolidación regional, Europ Assistance suma a dos ejecutivos a su estructura comercial. Así, Juan Manuel Figueirido ocupará el cargo de gerente comercial de la División Travel. El ejecutivo, licenciado en

La firma ha sumado dos ejecutivos de trayectoria, con el fin de continuar con su consolidación regional.

Turismo de la Universidad del Salvador, llega a Europ Assistance con más de 14 años de

experiencia en el sector comercial del mercado turístico de Argentina y una vasta tra-

yectoria en importantes compañías del sector. En tanto, Natalia Lassalle se incorpora a la compañía como gerenta de Desarrollo de Nuevos Negocios. La directiva, licenciada en Administración de Empresas de la UADE, cuenta con más de 15 años de experiencia, ocupando posiciones estratégi-

Juan Manuel Figueirido.

Natalia Lassalle.

cas en los sectores financieros, de servicios y seguros. Lassale ha trabajado para importantes

compañías nacionales y multinacionales como Visa, Oca y Meridional Seguros.

Perú: crece el ingreso a las Áreas Naturales Protegidas D e acuerdo a un informe del Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (Sernanp), publicado por el diario peruano Gestión, en 2013 las Áreas Naturales Protegidas (APN) de Perú registraron la visita de más de 1,3 millones de visitantes nacionales y extranjeros, lo que significó un crecimiento interanual del 12,41%, y un ingreso de divisas de S/. 9,5 millones. Asimismo, el ente afirmó que las islas Ballestas, Paracas y Machu Picchu-Camino Inca, fueron las áreas protegidas más visitadas durante el período. El área de mayor afluencia fue la Reserva Nacional Sistemas de Islas, Islotes y Puntas Guaneras, que sólo en el sector islas Ballestas registró

235.734 visitas, es decir, un 10,68% más de turistas respecto de 2012. Le siguió la Reserva Nacional de Paracas con un flujo turístico de 200.572 personas y un incremento del 13,98%; mientras que el Santuario Histórico de Machu Picchu-Camino Inca, con 198.531 ingresos se ubicó tercero, seguido por la Reserva Nacional Titicaca (173.850) y el Parque Nacional Huascarán (148.898). Más atrás se ubicaron el Santuario Histórico de la Pampa de Ayacucho (108.667), el Parque Nacional Tingo María (74.150), la Reserva Nacional Tambopata (39.495), el Refugio de Vida Silvestre Los Pantanos de Villa (31.956), la Reserva Nacional de Lachay (25.563) y el Santuario Histórico Bosque de Pómac (20.776).

El estado de Pernambuco, uno de los preferidos para la realización de eventos

H

ace pocos días el estado de Pernambuco, junto al Recife Convention & Visitors Bureau (RCVB), promovió la organización de distintas convenciones para todo tipo de públicos. Durante 2013 realizó más de 32 eventos nacionales y seis internacionales, y para 2014 se estima que llegarán más de tres mil personas y de que tendrán un ingreso mayor a 4 millones de reales debido a los encuentros captados por la institución. Estos resultados fueron brindados por la Asociación de Congresos y Convenciones Internacionales (ICCA), que designó a la ciudad de Recife como una de las 10 primeras ciudades brasileñas elegidas para organizar eventos. Cabe destacar que

Brasil se encuentra entre los siete primeros países que se tienen en cuenta para la realización de acontecimientos a nivel mundial. “Nuestro pueblo tiene como tradición recibir bien a los turistas. Cuando nos visitan, tienen una experiencia única porque nosotros ofrecemos uno de los polos gastronómicos más interesantes, bellos paisajes y variedad de tours”, comentó Bruno Herbert, presidente del RCVB. Pernambuco y sus regiones poseen capacidad receptiva para realizar cualquier tipo de evento, además de contar con una infraestructura hotelera internacional, alta calidad en sus productos, medios de transporte acordes y diferentes atracciones turísticas para organizar encuentros.


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Argentina con fuerte presencia en la ITB de Berlín El Inprotur encabezó la delegación argentina en la última edición de la ITB de Berlín, donde la oferta nacional tuvo como eje estratégico la vinculación de los destinos nacionales a las experiencias y vivencias de los viajeros. En ese marco, Enrique Meyer mantuvo fructíferas reuniones con operadores alemanes.

jero, que nos presenta como un país de experiencias bajo el lema “Argentina, por vos”. En otro orden, el funcionario sostuvo: “Desde el Ministerio de Turismo de la Nación hemos logrado posicionar al turismo como una herramienta de inclusión y desarrollo para todos los argentinos y argentinas. Nuestra meta será siempre realizar un trabajo mancomunado y organizado entre los sectores público y privado, ejes de la industria turística, en pos de consolidar el turismo interno de nuestro país y atraer cada vez más visitantes de todo el mundo”.

SEGMENTO LGBT

AGENDA. En el marco de la ITB, Meyer mantuvo un encuentro con Friedrich Joussen, CEO de TUI Travel PLC, uno de los mayores operadores de turismo del mundo, en el que fueron sentadas las bases de futuras colaboraciones para incrementar la llegada de turistas alemanes a Argentina, desestacionalizar los flujos desde ese país y promocionar nuevos itinerarios alternativos para sumar a los circuitos tradicionales. Este acuerdo está en línea con el Plan de Marketing ConectAR 2012-2015 del Inprotur, orientado a incrementar las ventas de productos turísticos argentinos en el exterior a través de la realización de acciones promocionales con los operadores emisores y las agencias de viajes para facilitar su acercamiento y conocimiento del portfolio de experiencias turísticas nacionales. En este sentido, Meyer se refirió a la importancia del fortalecer los vínculos con operadores turísticos internacionales “para seguir manteniendo las excelentes perspectivas de crecimiento turístico de Argentina”. Además, el ministro encabezó la presentación de Termatalia, que se llevará a cabo del 2 al 4 de octubre en Termas de Río Hondo. Asimismo, mantuvo una reunión con Andreas Gross, presidente de LateinAmerika, para acordar la promoción del turismo argentino en el mercado alemán. Posteriormente dialogó con el secretario de Turismo de Ciudad de México, Miguel Torruco Marques, para la promoción conjunta de los destinos y atractivos turísticos de ambas naciones.

JJEl ya tradicional Pink Corner de la participación argentina en ferias internacionales reunió la oferta destinada al turismo LGBT, un segmento que ha crecido incesantemente en los últimos años. Vale destacar que por efecto del trabajo conjunto con las cámaras e instituciones, el Inprotur ha posicionado a Argentina como destino gay friendly de primer nivel.

ACTIVIDADES EXPERIENCIALES. Durante el transcurso de la ITB, el Inprotur realizó demostraciones de tango en las que los concurrentes participaron de la actividad. La experiencia gastronómica sorprendió con degustaciones de comidas tradicionales norteñas, el típico asado gauchesco y la cocina gourmet de los chefs más destacados de nuestro país, entre los que se

C

on stand propio y la participación especial de la Administración de Parques Nacionales (APN), que por primera vez concurre al evento, el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) encabezó la delegación argentina en la ITB (Bolsa Internacional de Turismo) de Berlín. La promoción en esta feria se inscribe en la estrategia de vincular los destinos nacionales a las experiencias y las vivencias de los viajeros. En ese marco, el stand de Argentina – intervenido por el artista Pablo Bernasconi– cautivó al público con la belleza de los escenarios naturales y con productos emblemáticos de nuestra cultura, como el tango, la gastronomía y el vino. En este contexto, Enrique Meyer, titular del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur), afirmó: “Esta edición de la ITB es una gran oportunidad para promocionar los atractivos turísticos de Argentina y concretar reuniones y acuerdos con los líderes internacionales del sector. Estamos mostrando la nueva campaña promocional pensada para el turista extran-

El stand de Argentina en la ITB de Berlín.

Enrique Meyer y Miguel Torruco Marques.

destacó Berenice Gallo, quien ofreció una serie de degusta-

das por vinos especialmente seleccionados para lograr

ciones basadas en los sabores de Argentina acompaña-

el maridaje perfecto para cada plato.


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UBA

Cursos de formación en innovación turística A través del Centro Cultural Ricardo Rojas, la Universidad de Buenos Aires (UBA) abre sus inscripciones para los cursos de capacitación en turismo.

A

l igual que desde hace más de 25 años, la Universidad de Buenos Aires mediante su Centro Cultural Ricardo Rojas abre sus

inscripciones para las ofertas de capacitación en turismo pensadas para aquellos profesionales que desean abordar nuevos campos del desarrollo

turístico y personas que buscan ampliar sus límites laborales o construir un microemprendimiento. La oferta de este cuatrimestre propone las siguientes modalidades: • Cursos a distancia: dos meses de duración con la utilización de aula virtual. Diseño de alojamientos no tradicionales (comienza en abril) y gestión de alojamientos no tradicionales (comienza en junio)

a un costo total de $ 350, a cargo del docente Andrés Ziperovich. • Cursos presenciales: turismo alternativo integral, con una duración de cuatro meses, una clase por semana los martes de 20 a 22, abonando 4 cuotas de $ 170, también dictado por Andrés Ziperovich. • Turismo Cultural en Buenos Aires: cuatro meses de duración, una clase por semana los lunes de 18 a 20, a un

costo de 4 cuotas de $ 170, a cargo del docente Roberto García Coni. • Comercialización y comunicación Turística: dos meses de duración, una clase por semana los martes de 18 a 20, con un costo de $ 250, dictado por Andrés Ziperovich. • Barrios turísticos de Buenos Aires (San Nicolás): dos meses de duración, una clase por semana los viernes de 18 a 20. El curso, a cargo de Roberto García Coni, tiene un valor de $ 250. • Visitas guiadas personalizadas: dos meses de duración, una clase por semana los lunes de 20 a 22. La cursada inicia en junio y tiene un valor de $ 250. Dictado por Roberto García Coni. • Taller de responsabilidades y coberturas de seguros para el turismo: una jornada el 24 de mayo, de 10 a 13, y de 14 a 17, con un valor de $ 170, dictado por Liliana Faroux.

• Diseño y organización de eventos sociales: una jornada el sábado 26 de junio, de 10 a 13, y de 14 a 17, a un precio de $ 170, a cargo de Graciela Molina del Prado. • La arquitectura porteña como recurso turístico (teatros y centros culturales): dos meses de duración, con una clase por semana los viernes de 20 a 22. El curso tiene un precio de $ 250, a cargo de Roberto García Coni, y comienza en junio. • Administración de agencias de viajes: cuatro meses de duración con una clase por semana los martes de 18 a 20, abonando 4 cuotas de $ 170. El curso es dictado por Norberto Cuber. Vale indicar que las inscripciones a los cursos del primer cuatrimestre de 2014 son de lunes a viernes de 10 a 19, en Av. Corrientes 2038, 4º Planta, oficina de cursos. Informes: 4954-5521/ capasrojas@rec.uba.ar.

El DATE se realizará en el Paradisus Palma Real

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l Paradisus Palma Real, ubicado en Punta Cana, será sede de la 15º edición de la feria de comercialización del producto turístico dominicano, conocida como Dominican Anual Tourism Exchange (DATE), a celebrarse del 26 al 28 de marzo. De esta manera, el nuevo Centro de Convenciones del hotel hará su debut con el evento organizado por la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores). En la edición de este año, el DATE trae como novedad un programa especialmente diseñado para el segmento de mercado de Reuniones, Incentivos, Conferencias y de Exhibiciones (MICE), con el objetivo de apoyar la estrategia dirigida a captar diferentes nichos de mercados en el país. Equipado con tecnología de vanguardia, el Centro de Convenciones del Paradisus Palma

Real albergará más de 100 turoperadores y representantes de aerolíneas internacionales, que tendrán encuentros con más de 150 vendedores del mercado turístico dominicano. En su etapa final, las modernas instalaciones ofrecerán un espacio de 13 mil m², 15 salones, servicio, opciones de personalización y estilo para hacer cualquier reunión, convención o evento. Asimismo, el resort concretó una alianza con el Centro Americano Audio Visual (AAVC), el Centro Audiovisual del Caribe (CAVC) y los Estudios Blue Avenue, para poder ofrecer un servicio completo de contenido creativo, producción y tecnología audiovisual. Vale destacar que el Paradisus Palma Real forma parte de un complejo de la cadena Meliá Hotels International, que incluye al Meliá Caribe Tropical, y que en conjunto totalizan 1.900 suites y 31 salones de conferencias.


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Aruba lanzó su programa online de certificación de agentes de viajes

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esde el 1º de febrero, la Oficina de Turismo de Aruba tiene operativa la nueva versión de sus cursos “Aruba Certified Expert” (ACE), cuya principal novedad es que puede realizarse 100% online. A través del sitio web www.aruba-ace.com, los agentes de viajes tendrán acceso al curso que cuenta con nueve módulos con toda la información necesaria para comercializar el destino, desde datos de hoteles, entretenimientos, atractivos, tours, deportes y spas, entre otros productos y servicios. Los módulos también

dan a conocer con profundidad toda la información necesaria para el manejo de grupos corporativos y bodas. El proyecto cuenta además con una sección denominada “Aruba te premia”, que otorga recompensas e incentivos a los minoristas.

Tigre y su nuevo plan de turismo

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l intendente de Tigre, Julio Zamora, presentó oficialmente el plan de trabajo de la Agencia de Desarrollo Turístico para 2014 junto a su nuevo director ejecutivo, Eduardo Adelinet. El encuentro se centró en las acciones en

Cabe acotar que transformarse en un Agente Certificado permite participar en el programa TRAM para viajar a la isla con excelentes descuentos y beneficiarse con un programa de incentivos con premios en efectivo y regalos especiales. En ese sentido, la Autoridad de Turismo de Aruba ha creado la nueva tarjeta de identificación ACE para todos los agentes que hayan completado exitosamente el curso. Para obtener la misma los profesionales deben contactarse con ata.newjersey@aruba.com con una copia de su certificado del curso online realizado.

materia de promoción y desarrollo a nivel regional e internacional, programas de turismo social y acciones para la comunidad local. En la ocasión, Zamora subrayó: “Queremos marcar la continuidad de una gestión que comenzó con Sergio Massa en 2007. Tratamos de lograr que las políticas de empleo y turismo sirvan para que la comunidad progrese. Trabajamos asociadamente con los prestadores y seguimos profundizando las políticas de inversión y desarrollo turístico”.


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Mendoza tendrá vuelos semanales a Brasil

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n el marco del desayuno de la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar), actividad con la que se abren las actividades del sábado vendimial, se anunció que a partir del 18 de junio habrá un servicio de vuelos directos entre Mendoza y San Pablo, con una frecuencia semanal. Esta propuesta es consecuencia del convenio firmado entre los organismos oficiales de turismo nacional y provincial y Aerolíneas Argentinas. “Mendoza tiene 177 vuelos semanales, 40 internacionales”, afirmó Francisco Pérez, gobernador de la provincia. “El turismo del vino es nuestra principal atracción, ya que contamos con más de 150

Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; y Javier Espina, ministro de Turismo de Mendoza.

bodegas abiertas al enoturismo”, remarcó. Con este primer y relevante paso, comienza una nueva etapa de evolución y desarrollo del turismo del vino propuesto por el programa nacional “Argentina Tierra de Vinos”.

La Sectur se reunió con los municipios de la región de La Plata

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a Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires participó de una reunión de trabajo con los municipios de la región capital y la Cámara de Turismo Regional, para

“Cuando se incluye a la vitivinicultura en la cadena productiva sus resultados impactan de tal manera que el turismo del vino termina siendo una de las principales actividades económicas de la provincia”, sostuvo Pérez.

trazar líneas de acción y actividades conjuntas para el resto del año. De la reunión participaron también representantes de la Comisión de Reactivaci��n del ramal La Plata-Brandsen, quienes expusieron el actual estado del proyecto y los avances para su concreción. Desde los municipios destacaron la importancia de este tipo de instancias donde se intercambian experiencias y se interiorizan del trabajo que se realiza en la región capital en materia turística.


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PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Jornada de turismo accesible

Con el objetivo de concientizar a los agentes provinciales sobre la integración de las personas con discapacidad, se realizó una Jornada de Sensibilización sobre Turismo Accesible.

El objetivo del taller fue sensibilizar a los agentes provinciales sobre la integración de las personas con discapacidad.

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ace unos días se llevó a cabo una Jornada de Sensibilización sobre Turismo Accesible, para los trabajadores de la Secretaría

de Turismo de la Provincia de Buenos Aires, en una acción conjunta entre el organismo y el Instituto Provincial de la Administración Pública (IPAP),

en esta nueva página web los interesados podrán encontrar más información sobre destinos, atractivos, productos y alojamientos registrados”, indicó Crotto. Vale señalar que el sitio cuenta con un flamante diseño basado en los principios del Responsive

Web Design y fue realizado por personal del área de informática y promoción del organismo. El nuevo espacio brindará, además, una gran integración con las redes sociales para que los cibernautas puedan acceder a sus contenidos con mayor interactividad.

NUEVA WEB JJLa Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires lanzó un nuevo sitio web para la promoción turística. Se trata de www.buenosaires.tur.ar, una página ágil y adaptable a cualquier dispositivo móvil, tabletas y computadoras. “La Secretaría se está renovando constantemente y

dependiente de la Secretaría General de la Gobernación. El principal objetivo de la jornada taller, a cargo de Mauricio Capart, fue sensibilizar a los agentes provinciales sobre la integración de las personas con discapacidad o movilidad reducida a la actividad, conociendo cuáles son los aspectos a contemplar para la gestión del turismo de manera inclusiva. “El aporte desde esta Secretaría es brindar información y concientizar acerca de la atención que requieren quienes poseen una discapacidad. Por este motivo es muy importante contar con equipos competentes en este sentido”, indicó el titular de la cartera, Ignacio Crotto. Por su parte, el secretario general de la Gobernación, Martín Ferré, destacó la importancia del encuentro y explicó que “la capacitación de los trabajadores y la mejora constante de los servicios que brinda la Provincia son ejes centrales para tener un estado moderno, presente y dinámico, que promueva las herramientas para tener una sociedad cada vez más inclusiva”.

Feir’s Park Hotel & Rooftop renueva su página web

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l Feir’s Park Hotel & Rooftop, ubicado en el barrio de Retiro/Recoleta y cercano a Puerto Madero, renovó su página web, www.feirspark.com.ar. La modernización del sitio se da en el marco del plan de renovación y cambio de imagen del establecimiento, que acredita 20 años de actividad. En la nueva web interactiva está disponible toda la información acerca de la propiedad: dimensiones de sus 112 habitaciones, ubicación y servicios brindados. Además, se podrá disfrutar de un tour en 360º para conocer en detalle las instalaciones. Asimismo, adaptada a los tiempos que corren, y orientada al viajero de negocios, la web está preparada para smartphones y tablets, lo que permite tanto hacer reservas como llamar para efectuar consultas. A la vez, el sitio permite acceder a las promociones

y está vinculado con las redes sociales para tener una mejor experiencia previa y posterior a la visita. Por último, cabe agregar que el Feir’s Park Hotel & Rooftop cuenta con Business Center, cuatro salones para eventos sociales, wi-fi sin cargo en todos sus ambientes, piscina y área con solario, fitness y sauna. En el edificio también se erige el Esmeralda Lounge, un espacio ideal para relajarse luego de la jornada laboral, donde es posible disfrutar de deliciosos tragos en su acogedora barra o en su confortable living. Informes: 4131-1900/ feirspark@feirspark.com.ar.


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Promoción argentina en Serbia La entidad participó de la feria de turismo Sajam Turizman, celebrada en Belgrado.

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l Inprotur se presentó en la feria de turismo Sajam Turizman, que se celebró en Belgrado, capital de Serbia, del 27 de febrero al 2 de marzo. La entidad articuló su participación junto a la embajada argentina en dicho país. “Participar de las ferias de turismo en todas partes del mundo es una de las actividades más efectivas para consolidar la promoción de nues-

La visita de autoridades serbias al stand argentino durante la feria Sajam Turizman.

TURISMO MEDICO, UN SEGMENTO EN ASCENSO Como forma de promocionar el segmento del turismo médico, el Inprotur, junto a la CAT y la Cámara de Instituciones Argentinas para Promoción de la Salud (Ciapsa), organizaron un fam press destinado a periodistas especializados en medicina de Bolivia, Paraguay y Perú, para recorrer la diversas instalaciones médicas del país así como conocer varios atractivos turísticos. El recorrido partió de la ciudad

de Buenos Aires, a la que pudieron recorrer y conocer, y continuó por la ciudad de Córdoba. “Este tipo de actividades son el puntapié inicial para desarrollar un producto de gran potencial y que puede fortalecer el crecimiento del sector turístico que se ha consolidado a través de los años como una herramienta de desarrollo e inclusión para todos los argentinos”, comentó el titular del MinTur, Enrique Meyer.

tro país e incrementar la llegada de turistas extranjeros a Argentina”, comentó el titular del MinTur y presidente del Inprotur, Enrique Meyer. El ministro destacó además el trabajo mancomunado de los sectores público y privado para promocionar al país en el exterior. Mientras duró la feria, Argentina presentó un show de tango, y realizó degustaciones de mate para todos los interesados. Además, se brindó información de cada uno de los destinos turísticos del país. Junto a Meyer, el embaja-

dor argentino en Serbia, Ricardo Fernández, recibió en el stand la visita del presidente de la Asamblea Nacional de Serbia, Neboja Stefanovic; el ministro de Desarrollo Regional y de las Autonomías Locales, Igor Mirovic; el ministro de Turismo y Economía Creativa de Indonesia; y de la directora general de la Organización Nacional de Turismo de Serbia, Gordana Plamenac. Obviamente, también hubo contactos y entrevistas entre los organismos oficiales de turismo de nuestro país y operadores turísticos con sus pares serbios.


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DERECHOS INTELECTUALES

La Fehgra firmó un acuerdo con Argentores

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a Federación rubricó un acuerdo con Argentores, Sociedad General de Autores de la Argentina, sobre los derechos de autor. El convenio se deberá aplicar en todos los establecimientos hoteleros y gastronómicos que utilicen o difundan el repertorio autoral administrado por la mencionada entidad. El acuerdo es retroactivo al 1º de enero y se extenderá hasta el 31 de diciembre de 2016, y es “no vinculante”,

es decir que los empresarios tienen la libertad de adherirse o no al documento firmado. El acto de firma fue presidido por Roberto Brunello, presidente de la Fehgra, y Miguel Ángfel Diani, su par de Argentores. Participaron además el secretario y el protesorero de la Federación, Alejandro Moroni y Carlos Mellano, respectivamente; así como Bernardo Carey, vicepresidente de Argentores; Alberto Iglesias, geren-

Meyer distinguió al boxeador Marcos “Chino” Maidana

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Carlos Mellano, Alejandro Moroni, Miguel Ángel Diani, Bernardo Carey y Roberto Brunello.

te de Administración y Gestión; y Marcelo Nastri, jefe de Recaudaciones Audiovisuales. Vale explicar que los establecimientos hoteleros y gastronómicos argentinos tienen obligación de pago por presunta difusión pública de repertorios protegidos a cinco entidades recaudadoras: la Sociedad Argentina de Autores y Composito-

l ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer, nombró como embajador de la Marca País al boxeador Marcos “El Chino” Maidana, por su presente deportivo representando a nuestro país. El acto contó con la presencia del secretario de Deportes de la Nación, Carlos Espínola; el promotor de Maidana, Sebastián Contursi; y personalidades del ambiente del boxeo argentino. Durante la conferencia, Meyer desta-

res de Música (Sadaic); Argentores, Sociedad General de Autores de la Argentina; Asociación Argentina de Interpretes (AADI)-Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (Capif); Directores Argentinos Cinematográficos (DAC); y la Sociedad Argentina de Gestión de Actores Intérpretes (Sagai).

có que “es muy importante distinguir a las figuras que hacen que nuestro país sea reconocido cultural y deportivamente alrededor del mundo. Para los deportistas, representar a Argentina significa una responsabilidad muy gratificante y es un orgullo que Maidana sea el nuevo embajador de la Marca País”. Cabe recordar que Maidana competirá por el título welter de la Asociación Mundial de Boxeo con Floyd Mayweather, en el MGM Grand Hotel de Las Vegas, el 3 de mayo.


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MSC Cruceros: salidas de abril en seis cuotas

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uego de un exitoso verano, MSC Cruceros realiza sus últimas salidas de la temporada en Sudamérica, a bordo del MSC Poesia, con un programa a Brasil y Uruguay, un itinerario especial de Pascuas y un Grand Voyage de 20 noches por Europa, con la posibilidad de abonar los viajes en 6 cuotas sin interés. Así, el viaje a Brasil y Uruguay, desde Buenos Aires, inicia el 5 de abril. Durante 8 noches recorrerá Punta del Es-

La naviera dispone de tres salidas en abril para recorrer las costas sudamericanas y europeas, con la posibilidad de abonar los viajes en seis cuotas sin interés. te, Ilhabela, Río de Janeiro e Ilha Grande. Además, en cada puerto MSC Cruceros ofrece una serie de excursiones para conocer lo más destacado no sólo de las paradisíacas playas, sino también de la historia de cada destino.

En tanto, como cada temporada, MSC Cruceros propone disfrutar las Pascuas de una forma diferente. El itinerario de 8 noches comienza el 13 de abril y combina relajación y entretenimiento para toda la familia. Durante la travesía,

los pasajeros podrán disfrutar de menúes especiales y recetas exclusivas, y el 20 degustarán una cena de gala especial de Pascua. Para esta celebración también se ha creado el “Rainbow cocktail”, elaborado con ron, vodka, ginebra, aguardiente de melocotón, blue curaçao, jugo de limón y granadina. Acompañando la bebida, los tradicionales huevos de chocolate estarán disponibles en los principales restaurantes y decoraciones de buffet, así como para las

La compañía realiza sus últimas salidas de la temporada en Sudamérica a bordo del MSC Poesia.

actividades de entretenimiento para niños. El crucero de Pascuas partirá desde Buenos Aires hacia Río de Janeiro, Buzios e Ilhabela, para luego dirigirse a Punta del Este, finalizando el itinerario en Buenos Aires. Para cerrar la temporada 2013/2014 en Sudamérica, el MSC Poesia emprende su Grand Voyage a Europa el 21 de abril. El barco zarpará desde Buenos Aires para hacer

un recorrido de 20 noches que incluirá: Río de Janeiro, Salvador, Arrecife de Lanzarote, Funchal, Santiago de Compostela, Zaabrugge, Copenhague y Kiel. Vale indicar que la gran variedad de culturas que el barco visitará en el itinerario se verá reflejada en las actividades a bordo, además de la gastronomía de excelencia con rasgos de los diferentes países.

SriLankan Airlines se suma a oneworld

La aerolínea de bandera de Sri Lanka se sumará a oneworld el 1º de mayo. Con SriLankan Airlines, la alianza expande su alcance al subcontinente indio, un sitio estratégico para la industria aérea mundial.

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partir del jueves 1º de mayo, SriLankan Airlines se convertirá en miembro de oneworld, siendo la primera aerolínea de India en formar parte de una alianza global de compañías aéreas. El ingreso de la línea de bandera de Sri Lanka –patrocinado por CathayPacific Airways– se concretará un mes después de que oneworld le dé la bienvenida a TAM y US Airways el 31 de marzo, concluyendo así con el programa de expansión más grande del grupo. Así, los 100 mil miembros del programa de lealtad de FlySmiLes de SriLankan podrán disfrutar de los beneficios de viajero frecuente extendidos cada vez que vuelen con cualquier compañía aérea miembro de la red internacional; mientras que los 150 millones de miembros de los programas de viajero frecuente de otras compañías de oneworld podrán acumular y canjear premios

y puntos y recibir todos los beneficios de la alianza en SriLankan. Nishantha Wickremasinghe, presidente de SriLankan Airlines, afirmó: “Con la industria aérea mundial enfocada cada vez más en alianzas, unirse a oneworld será un desarrollo significativo para SriLankan Airlines. El ser parte de esta alianza nos ayudará a poner a nuestra compañía más firmemente en el mapa mundial de la aviación y mejorar enormemente nuestras conexiones con las del resto del mundo, con todo lo que significa para la vital industria turística de nuestro país”. Por su parte, Bruce Ashby, CEO de oneworld, señaló: “Con SriLankan Airlines, oneworld se complace en agregar otra línea aérea de alta calidad que mejorará la red y ofertas de nuestros productos en una de las regiones de más rápido crecimiento en el mundo para la demanda de viajes en avión”.


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MEMORANDUM DE ENTENDIMIENTO

La OMT y la Ih&ra alinean objetivos

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a Organización Mundial del Turismo (OMT) y la International Hotel & Restaurant Association (Ih&ra) rubricaron un memorándum de entendimiento para cooperar en diversas iniciativas que involucran al sector hotelero. Una de ellas es la iniciativa de hoteles de consumo energético nulo (Nezeh, por sus siglas en in-

El objetivo es cooperar en diversas iniciativas que involucran al sector hotelero; entre ellas, la propuesta hacia el sector alojamiento de llegar a consumo energético nulo.

glés), que ayuda a los hoteles a mejorar su eficiencia energética y a llegar a niveles, justamente, de consumo de

Destino Argentina inició Expertos en Argentina 2014 L

os agentes de viajes del exterior ya pueden inscribirse en Expertos en Argentina 2014, el programa de promoción online de Destino Argentina. De esta manera, con la colaboración de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), y en acuerdo con el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), se llevarán a cabo capacitaciones en 14 mercados seleccionados. El curso se inició en marzo con agencias de viajes de Canadá, Estados Unidos y Rusia, y seguirá con los mercados de Brasil, Latinoamérica, países árabes, Australia, Europa, México y Japón. El programa consiste en capacitar a los asesores de ventas en los destinos y experiencias de Argentina,

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en cinco clases online dictadas desde Buenos Aires por una guía especializada, en el idioma nativo de los profesionales. En mercados de interés estratégico, al finalizar cada programa se seleccionan los asistentes más destacados y se los invita a un fam tour a Argentina. “El acuerdo con el Inprotur para llevar a cabo el programa Expertos en Argentina 2014 es el resultado de un trabajo conjunto, que desde hace tiempo realizamos para capacitar a los asesores de viajes de todo el mundo, y para posicionar a Argentina entre los destinos más elegidos por los viajeros”, afirmó Cecilia Angrigiani, directora ejecutiva de Destino Argentina.

Maximum Consulting cumplió 12 años en la industria del turismo

ace pocos días Maximum Consulting cumplió 12 años en la industria del turismo. Las oficinas se encuentran ubicadas en Buenos Aires, y su equipo está integrado por publicitarios, planificadores de medios y diseñadores gráficos. “Ideas que posicionan” reza el slogan de la agencia publicitaria, como fiel reflejo de su característica personal y que

Pablo Brun.

resume de manera precisa su perfil creativo con fuerte arraigo en los fundamentos generales de marketing. “Cada día tenemos más energía en mejorar y ofrecer más alternativas a la industria. Hoy podemos decir que nuestro abanico de servicios es completo, como desde un plan integral de posicionamiento de marca hasta el diseño completo de cada pieza gráfica”, explicó Pablo Brunt, director de Maximum Consulting. Y agregó: “En los últimos años nos hemos consolidado como agencia de medios en Argentina y Latinoamérica, realizando un gran trabajo para empresas de primera línea”. Informes: info@maxi mumconsulting.com.ar.

energía nulos. El acto de rúbrica fue protagonizado por Taleb Rifai, secretario general de la OMT; y Casimir Platzer,

presidente de la Ih&ra; y se realizó en forma paralela al 51º Congreso de la Asociación Mundial, que se llevó a cabo del 10 al 12 de marzo en Interlaken, Suiza. “El sector de la hostelería es una parte fundamental del sector turístico mundial y un motor clave del crecimiento económico y de la creación de empleo en todo el mun-

do. La IH&RA lleva tiempo siendo socio estratégico de la OMT y este memorando de entendimiento nos permitirá cooperar aún más estrechamente en nuestra meta común de impulsar cambios positivos en el turismo”, comentó Taleb Rifai. Por su parte Casimir Platzer consideró: “este acuerdo de colaboración constituye un hito para

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la IH&RA y servirá de marco para la posible cooperación conjunta entre los sectores público y privado en beneficio del sector de la hostelería. Nuestro papel, como asociación mundial del sector, se ve reforzado aún más por el apoyo de la OMT”. PRESENCIA ARGENTINA Como vicepresidenta de la Ih&ra, la Fehgra estuvo presente en la firma del convenio. Puntualmente, Jordi Busquets, como representante de la Federación, asistió al acto así como al congreso de la Ih&ra.


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Fin de semana largo en la estancia Don Silvano U

bicada en el km. 87 de la Ruta 8, a tan solo una hora de la ciudad de Buenos Aires, la estancia Don Silvano cuenta con 25 habitaciones para disfrutar en familia o con amigos. La variedad de habitaciones incluye dormitorios dobles, triples y uno cuádruple, con baño privado y aire acondicionado. Además los huéspedes tienen un servicio de pensión completa que incluye desayuno de campo, empanadas con jugo y vino a la media mañana, asado criollo para el almuerzo, merienda con tortas fritas y pastelitos,

La imponente fachada de la propiedad.

y una cena artesanal a la carta para finalizar cada jornada. En un entorno ideal para conectarse con la naturaleza, el campo y las tradiciones argen-

tinas, el alojamiento ofrece diariamente paseos a caballo y carruaje, show de danzas folclóricas y espectáculo de destrezas criollas.

Para el fin de semana del 22 al 24 de marzo, abonando en efectivo, las tarifas son: Día de campo: $ 312 + IVA los mayores; $ 156 + IVA los menores de 4 a 10 años y sin cargo los menores de 3 años. Una noche: $ 610 + IVA por persona en base doble, triple o cuádruple. Dos días y una noche: $ 918 + IVA por persona en base doble, triple o cuádruple. Tres días y dos noches: $ 1.530 + IVA por persona en base doble, triple o cuádruple. Informes: 0810-555-0131/ info@donsilvano.com.

Focus/Latam, representante de Hawaii en Latinoamérica

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ecientemente, Focus/Latam fue seleccionada por la Autoridad de Turismo de Hawaii para promocionar el destino en Latinoamérica. Su principal función será proveer soporte en ventas, marketing y relaciones públicas para incrementar la cantidad de pasajeros de la re-

gión hacia este archipiélago ubicado al oeste de Estados Unidos, en el océano Pacífico. Fundada en 2008, Focus/Latam es una empresa de representación comercial turística y agente de promoción de diversas empresas turísticas de primer nivel.

Tras una ardua licitación, que comenzó en noviembre de 2013, obtuvo la representación del destino que, según datos de la Autoridad de Turismo de Hawaii, recibió a más de 28 mil pasajeros de Latinoamérica durante 2013, lo cual representa un gasto total de US$ 84 millones.


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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Rodolfo Bor, presidente

Variada programación

con Opciones Argentinas 1

Título: Río Hondo. Salidas: todos los días de mayo. Duración: 10 días/7 noches. Tarifa: desde $ 2.940. Incluye: pasajes en bus cama; 7 noches de alojamiento con régimen all inclusive en el Hotel Principado o en el Hotel City; y asistencia al viajero Assist Card. Título: Río Hondo II. Salidas: todos los días de la primera quincena de mayo. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde $ 4.270. Incluye: pasajes aéreos; 7 noches de alojamiento con régimen all inclusive en el Hotel Principado o en el Hotel City; y asistencia al viajero Assist Card. Título: Valle de la Luna y Sierras de las Quijadas. Salidas: todos los días de abril. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 3.040. Incluye: pasajes en bus semicama; 5 noches de alojamiento con régimen de media pensión; excursiones; y asistencia al via-

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El turoperador desplegó variados programas que van desde 5 a 7 noches para visitar los destinos más anhelados de Argentina. jero Assist Card. Título: Valle de la Luna y Sierras de las Quijadas II. Salidas: todos los días de abril. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 3.400. Incluye: pasajes en bus cama; traslados; 5 noches de alojamiento con régimen de media pensión; excursiones; y asistencia al viajero Assist Card. Título: Termas de Federación. Salidas: desde mayo a junio. Duración: 5 días/4 noches. Tarifa: desde $ 1.520.

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Incluye: pasajes en bus semicama; 4 noches de alojamiento con régimen media pensión en el Hotel Paraíso Termal o en Hotel Costa del Sol. Título: Norte argentino. Salidas: abril, mayo y junio. Duración: 9 días/6 noches. Tarifa: desde $ 3.330 en categoría Standard o $ 3.690 en categoría Superior. Incluye: pasajes bus semicama; 6 noches de alojamiento con régimen de media pensión en Salta; excursiones a Humahuaca, Jujuy, Salta, Cafayate, Tafí del Valle y Tucumán; y asistencia al viajero Assist Card. Título: Merlo. Salidas: marzo y abril (no incluye Semana Santa). Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: desde $ 1.990. Incluye: pasajes bus cama; 5 noches de alojamiento con régimen all inclusive en el Hotel Casablanca; y asistencia al viajero Assist Card. Título: San Carlos de Bariloche. Salidas: marzo y

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abril. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 2.320. Incluye: pasajes bus semicama; 5 noches de alojamiento con régimen all inclusive en el Hotel Aguas del Sur; excursión Circuito Chico; y asistencia al viajero Assist Card.  Título: San Carlos de Bariloche. Salida: marzo y abril. Duración: 8 días/5 noches. Tarifa: desde $ 2.640. Incluye: pasajes bus cama; 5 noches de alojamiento con régimen all inclusive en el Hotel Aguas del Sur; excursión Circuito Chico; y asistencia al viajero Assist Card. 

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Nota: las tarifas no incluyen propinas, maleteros, bebidas, tasas hoteleras y entradas de ingreso a los parques, reservas nacionales y complejos termales.   Informes: 4431-0779 consultas@opcionesar gentinas.com.


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agenda en el país MARZO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 MARZO MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19 al 22 • Moscú, Rusia TUR - SWEDISH INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM TRADE FAIR • 20 al 23 • Gotemburgo, Suecia MISION COMERCIAL • 23 • San Petesburgo, Rusia

ABRIL SITC - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO Y OCIO DE CATALUÑA • 4 al 6 • Barcelona, España

MAYO CARAVANA DE CAPACITACION • 7 al 12 • Berlín - Munich - Francfort, Alemania – Linz - Viena, Austria – Zurich, Suiza

TALLER: TECNICAS DE VENTA PROFESIONAL PARA AGENCIAS DE VIAJES • 25 y 26, Buenos Aires, • Suipacha 1087, 7º piso, Of. B. • Tarifa: $ 590 (incluye desayunos, materiales y certificado de asistencia) • 4311-6473 • capacitación@dimeoymoroni.com

ABRIL JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE • 8, Buenos Aires • 9 a 16 • Sheraton Libertador Hotel • 4324-3200 XXXIV WORKSHOP DE LA AAAVYT - MENDOZA • 11, Mendoza • 10 a 16

• Auditorio Ángel Bustelo • (0261) 4648114 • info@agenciasdemendoza.com.ar 37° ECTU • 23, Buenos AIres • Plaza Hotel Buenos Aires (ex Marriott) • Organizan: Aviabue y Ladevi Ediciones • ventas1@ladevi.com

MAYO IV WORKSHOP STATION SKI • 7, Buenos Aires • Sheraton Libertador Hotel • 5031-0050 ARGENTINA ES EL LUGAR • 7, Buenos Aires • Panamericano Buenos Aires • Organizan: CAT y Fedecatur

en el exterior MARZO INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk

FIT BOLIVIA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE BOLIVIA 2014 • 27-29 • Santa Cruz de la Sierra, Bolivia • www.fitbolivia.com

ABRIL

MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19-22 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru

IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 5-9 • Chicago, Estados Unidos • www.ipw.com

GITBM - INCENTIVE, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 24-26 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.gibtm.com

IT&CM - INCENTIVE TRAVEL & CONVENTIONS MEETINGS • 15-17 • Shanghai, China • www.itcmchina.com

DATE - DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE • 26-28 • Punta Cana, República Dominicana • www.drdate.net

WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com

ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net

ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com

CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

• 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com

MAYO WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

TIANGUIS TURISTICO

INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

JUNIO FIEXPO LATINOAMERICA • 2-4 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com


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Sólo las aerolíneas en los cielos ucranianos

Recrudece la crisis diplomática y política entre Rusia, Ucrania y la Comunidad Internacional. En ese contexto, las autoridades aeronáuticas ucranianas dispusieron el cierre de los cielos para todos los vuelos que no sean comerciales o militares. Hasta el momento ninguna compañía aérea anunció medidas para limitar o reducir sus operaciones en la zona del conflicto. La decisión se concreta luego de que fuerzas paramilitares pro-rusas ocuparan el Aeropuerto de Simferopol, entre otras instalaciones.

La Justicia española dice quién decide sobre las playas

AMResorts suma hoteles en México y en Panamá Alejandro Zozaya, presidente y CEO de Apple Leisure Group, anunció que AMResorts acaba de incorporar dos nuevos establecimientos a su portfolio. Se trata del Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres, de Cancún (foto); y el Dreams Buenaventura Panamá Resort & Spa, de Ciudad de Panamá. En el primero de los casos es un hotel de 35 habitaciones, mientras que el segundo alcanza las 450. “El Dreams Buenaventura Panamá Resort & Spa es una transacción-hito que no sólo muestra la amplitud y la fuerza de nuestra cartera, sino que también es un ejemplo de nuestra misión para establecer la excelencia hospitalidad AMResorts en los nuevos y altamente deseables mercados de ocio como

Panamá”, comentó Zozaya. Por su parte, el vicepresidente ejecutivo de Apple Leisure y director de Estrategia, Javier Coll, opinó: “Nuestra incursión en este emocionante nuevo destino, combinado con esfuerzos sólidos para expandir nuestra presencia en los mercados existentes, es un movimiento estratégico que producirá importantes beneficios e impulsan el mercado global”. Cabe remarcar que AMResorts asumirá el control del Dreams cuando éste complete su construcción, en 2016; mientras que el Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres se sumará al portfolio a partir de junio próximo y cambiará su nombre en diciembre por el de Zoëtry Wellness & Spa Resorts.

El Tribunal Constitucional Español estableció que la definición sobre la utilización de las costas le corresponde al gobierno central y no a los de las diversas autonomías. De este modo, la Justicia zanja un debate que se topa de frente con el turismo y la utilización que se hace de las playas y las costas, pensando en el desarrollo de hoteles y polos turísticos.

Norwegian alcanzó el tercer puesto El Informe Anual 2014/2015 de la Industria de Cruceros consagró a Norwegian Cruise Line como la tercera compañía en cuanto a capacidad ofertada, tras Carnival Cruises y Royal Caribbean International. Este cambio en el podio se produce luego de que Norwegian pusiera recientemente en operaciones dos cruceros, el Breawaway y el Getaway. De este modo la capacidad de Norwegian alcanzará a 1,7 millones de pasajeros para este año, lo que supone un incremento del 19% con relación a 2013. Tras el podio se ubica Princess Cruises, que también ha incrementado su capacidad recientemente en un 18,5% adicionando dos barcos más, y el cuarto puesto es para Costa, que muestra un ligero crecimiento. MSC quedó en el sexto puesto pese a que incrementó su capacidad sumando un nuevo barco (MSC Preziosa). Más allá, se espera que la empresa recupere algunas posiciones cuando comience a desarrollar su programa de renovación que supondrá la incorporación de nuevas cabinas en sus cuatro buques de la Clase Lírica, entre 2014 y 2016.

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