La Agencia de Viajes Argentina N° 1.300

Semanario para profesionales de turismo

Objetivo: fortalecer el turismo médico

3/3/14 - Edición Nº 1.300 - Año XXVI - 5.200 ejemplares 25º ANIVERSARIO

SUMARIO

El sector saludó los 25 años de Ladevi Ediciones A través de cartas, mails, redes sociales, felicitaciones, buenos augurios y también regalos, diversos actores del sector turístico se hicieron eco de nuestro 25º aniversario. Pág. 54

Tártara / Cicconetti / Palacios

Italia de norte a sur con Carrani Tours

Pág. 20

Ernesto Draque

Arakur Ushuaia: confort y naturaleza

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 40

Marcelo Sonenblum

Tip Travel, por la vía de la consolidación

Pág. 38

Alejandro Fernández

Capacitación profesional junto a Politours

Pág. 28

M. Stabile / C. Galve

Éxitosa capacitación de Petrabax y Mapaplus

Pág. 35

El Inprotur, la CAT y prestadores del segmento organizaron un fam press. La finalidad es que las agencias desarrollen el turismo médico con nuevos productos. Pág. 10

68 anunciantes 1.472 ofertas

El director de Ventas y Marketing del InterContinental Buenos Aires se refirió a la calidad de servicio. Pág. 36

15 .-

Lujo y distinción con foco en la excelencia

$

Los operadores presentaron programas de 4 a 15 noches con salidas garantizadas. Pág. 60

Con esta edicion

Conoce Italia a manos de PIAMONTE Y JULIA TOURS

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

LUFTHANSA

El Gran Bonete entre Despegar y la AFIP

A la AFIP se le perdieron unos cuantos millones en declaraciones de Ganancias y dijo que Despegar los tenía. La agencia respondió “yo señor, no señor”. Y el organismo retrucó con una clausura y denunciando una presunta evasión fiscal. Sin embargo, al cierre de esta edición, hubo acuerdo: la minorista desistió de la vía judicial y se puso a disposición de la AFIP. Paralelamente, vuelve a instalarse la idea de avanzar en un seguro obligatorio a favor del pasajero. Pág. 3

XXXIII Vitrina Turística de Anato

Amadeus

Del 26 al 28 de febrero se llevó a cabo en Bogotá una nueva edición de la Vitrina Turística de Anato. El evento, con la participación de 32 países y los 32 departamentos de Colombia, presentó la oferta de unos 1.000 expositores en 30 mil m² y reflejó el buen momento que atraviesa el turismo en ese país. Pág. 16

La designación a nivel global de un directivo latinoamericano generó nuevos cambios en la estructura de gerenciamiento de la empresa para la región. Dialogamos con uno de los nuevos responsables regionales, Pablo Chalen, sobre las modificaciones y el futuro a corto plazo. Pág. 6

Colombia en su cuarto de hora

MOTOGP EN RIO HONDO La ciudad santiagueña se prepara para este evento de trascendencia mundial que se realizará en abril. Pág. 43

“Hay mucho por crear con las nuevas tecnologías”

BARBADOS CON TRAVEL MARK Travel Mark lanzó una promoción a Barbados, donde los pasajeros podrán recibir US$ 150 o US$ 200. Pág. 49

Se viene la Premium Economy La aerolínea anticipó lo que presentará en la ITB de Berlín: una nueva clase, la Premium Economy, que se basa fundamentalmente en un nuevo asiento mucho más confortable además de una serie de servicios mejorados. Pág. 8

Fernando de Andreis, presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires

“No es razonable promocionar a Argentina sin la Ciudad” El flamante presidente del Ente de turismo porteño dijo que, más allá de las diferencias políticas, asumió con la consigna de modificar la relación con el gobierno nacional y el Inprotur. Las reglamentaciones en materia de alojamientos, el aumento presupuestario, el trato con los privados y el plan para 2014, son otros de los temas a los que se refirió Fernando de Andreis en este reportaje. Pág. 12

CIERVOS EN BRAMA EN LA PAMPA Entre marzo y abril se inicia la temporada de los ciervos en brama en la Reserva Provincial Parque Luro. Pág. 39

FREE WAY: CROACIA Y ESLOVENIA La mayorista, junto al receptivo Kompas, brindó una capacitación sobre estos dos particulares destinos. Pág. 34

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El detrás de escena de la clausura de Despegar La AFIP sacó a la luz sospechas por el armado jurídico y la planificación fiscal de la mayor agencia de viajes de Argentina. Y no sería la única en la mira. Despegar negó todo y dijo que es un nuevo avance contra el sector. Sorpresivamente, al cierre de esta edición Despegar desistió de la vía judicial y se puso a disposición de la AFIP, que le restituyó el CUIT. En el segmento vuelve a instalarse la idea de avanzar preventivamente en un seguro a favor del pasajero.

E

l Gran Bonete desatado la semana pasada tras la suspensión del CUIT y posterior clausura de Despegar a manos de la AFIP está lejos de ser algo lúdico y hay mucho más en juego que once cifras y una faja. Lo que se ha puesto en entredicho –más allá de este caso puntual y de cómo se resuelva– es el armado jurídico de las empresas con proyección regional y los reaseguros que existen para evitar que una hipotética caída de un gran jugador ensucie al segmento.

¿YO SEÑOR?, NO SEÑOR. Pero antes de adentrarnos en el análisis, hagamos una breve reseña de lo sucedido. A la AFIP se le perdieron unos cuantos millones (muchos, muchos) de los anticipos de Ganancias que los contribuyentes decían haber pagado a Despegar y pretendían que sean computados o devueltos por el organismo. La dimensión de las cifras, unida a las sospechas de arrastre por el armado jurídico y la planificación fiscal de la subsidiaria argentina (denunciada hace un año ante la Justicia por factu-

rar vía la sede en Delaware, Estados Unidos, para evadir impuestos), desencadenó en la suspensión del CUIT el 26 de febrero. Este tipo de maniobras explican –según la AFIP– que los movimientos financieros de la empresa fueran 10 veces más que las ventas declaradas en el país. Según los voceros de Despegar, la inhibición se dio sin aviso previo y por eso cuando ese mismo día los inspectores de la AFIP visitaron la agencia y encontraron que seguía vendiendo decidieron clausurarla. Recién el viernes a las 7 los sabuesos volvieron a Despegar para quitar las fajas, pero –al menos hasta el cierre de esta edición– la empresa seguía reclamando que se respetara el amparo judicial y se le restituyera el CUIT. Mientras tanto, la empresa no podía facturar, pero sí tomaba reservas con pago en destino. Despegar niega tajantemente tener los pesos que se le perdieron al Gran Bonete. Y sin ponerse colorada acusa a la AFIP de haber obrado con mala fe. Incluso, advirtió al resto: “Probablemente esta acción sea parte de un esfuerzo más por intentar restringir

las opciones de compra de viajes al exterior”, y no descartó que estas medidas se puedan extender al resto de las agencias de viajes. Asimismo, señaló a través de sus voceros que “siempre pagamos todos los impuestos y a la fecha no tenemos ninguna deuda exigible pendiente de pago con la AFIP (…) No es la primera vez que hemos sido rigurosa-

mente investigados. Siempre colaboramos prestando toda la información que nos fuera requerida y nunca hemos sido culpados por evasión impositiva. Confiamos que al igual que en otras oportunidades, en este caso la AFIP también pue-

da concluir que cumplimos con toda la normativa vigente”. Pero el Gran Bonete insistió y no solo apeló las cautelares que beneficiaron a Despegar, sino que internacionalizó la cuestión y puso en alerta sobre la maniobra a las administraciones tributarias de todos los países donde opera Despegar para que investiguen la existencia de irregularidades fiscales similares a las denunciadas en Argentina. Y si de cantar retruco se trata, las notas enviadas por Echegaray explican que “por haber tomado conocimiento de la próxima cotiza-

ción de la Compañía de referencia en la US Securities and Exchange Commission (la comisión nacional de valores) es que ponemos en vuestro conocimiento esta situación”. Ambas partes estaban atrincheradas hasta que el viernes a última hora todo cambió. Las partes se pusieron de acuerdo y Despegar desistió de las acciones judiciales (y del amparo obtenido) para ponerse a disposición de la AFIP "a los efectos de analizar la situación impositiva y regularizar su condición fiscal", señala el comunicado. Voceros de la compañía explicaron que el cambio muestra la buena

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IN DELAWARE WE TRUST JJEse es el grito de guerra con el cuál más de 280 mil empresas de todo el mundo exteriorizan su confianza en el segundo Estado más pequeño del gigante del Norte. Delaware, que no supera los 850 mil habitantes (o sea, una empresa cada cuatro habitantes), retribuye ese respaldo con leyes que conceden amplísimos beneficios fiscales a las compañías que quieran habitar su suelo. A saber: todos los cargos de las sociedades pueden ser ostentados por una sola persona que también puede ser el único accionista, y no se necesita ser ciudadano estadounidense o residente; se puede operar de forma anónima a través de un agente con el que se crea la sociedad; es uno de los cinco estados sin impuestos sobre las ventas, a lo que suma que tampoco los tiene por ingreso corporativo o ganancias, ni por bienes personales o intangibles de compañías que no hacen negocios allí; y no requiere una declaración de

voluntad de Despegar, pero también que hasta el entendimiento los reclamos no eran claros ni tampoco tenían validez ante la Justicia. O sea, aclaran que no es una confesión de partes. TESTIGOS. En el sector fueron muchos los que “celebraron” el

rentas anual ni un mínimo de inversión. “Delaware tiene incluso la opción de constituir una sociedad en tan solo 1 hora”, promete desde su web Companies Incorporated, una consultora que se encarga de acompañar a los interesados en radicar empresas en Estados Unidos. Por todo eso, Delaware es uno de los paraísos fiscales de moda. La mitad de las sociedades que cotizan en la Bolsa de de Comercio de Nueva York están constituidas allí, incluyendo nombres de la talla del Bank of America, Apple, Google y el JPMorgan. Pero no sólo es un oasis interior, por ejemplo, es el paraíso

EL DATO

280 mil

son las empresas radicadas en Delaware, un Estado con una población de apenas 850 mil habitantes.

mal trago que atraviesa Despegar. Es que a la agencia no le sobran amigos en la actividad, donde no le perdonan que sus clientes les vengan con la frase “en Despegar lo vi más barato” o les pidan equiparar el poder de fuego de financiación. Tampoco los proveedores son muy afines a los términos que imponen las OTA’s. Y otros directamente preparan el mediomundo para pescar a

Delaware tiene la opción de constituir una sociedad en tan solo 1 hora. fiscal más elegido por las sociedades que cotizan en la Bolsa de Madrid (115 de las 437 en zonas offshore eligen a Delaware). “Hay una reiteración de practicas comerciales carentes de ética y delictivas que ya se daban en los 70, pero que hoy con la globalización y el impacto de las nuevas tecnologías se ven potenciadas. La movilidad económica es mayor y la potencialidad del fraude es infinitamente superior. Mientras tanto seguimos planetariamente huérfanos de buenas prácticas y de legislación sobre el particular”,

los pasajeros que se le escurran al gigante online. Institucionalmente, desde la Aaavyt (Despegar es socia) se comunicaron con la agencia para ponerse al tanto de la causa, pero mantendrán la neutralidad: “Es una cuestión particular y nosotros velamos por el interés general, pese a estar disponibles para esta empresa como para cualquier otro socio que lo requiera”, señaló

analizó en diálogo con este medio Jordi Busquets, miembro del Panel de Expertos de la OMT. En este sentido y en referencia al caso de Despegar, la semana pasada el titular de la AFIP, Ricardo Echegaray, señaló: “Sabemos que en el ámbito del G-20 las principales

el titular de Asociación, Fabricio Di Giambattista, quien de todos modos, añadió: “Nunca me pongo contento cuando le pasa algo malo a un colega. La preocupación de la institución es la misma para un socio chico que para uno grande”. Al margen de la simpatía o antipatía que despierta el caso, por un lado hay versiones de que Despegar no es el único gran jugador del sector en

potencias del mundo están pensando qué hacer con las grandes multinacionales que esconden sus activos en sociedades offshore. Nosotros practicamos acciones concretas contra aquellos que realizan planificaciones fiscales nocivas”.

la mira de la AFIP. Al menos otros dos presentarían inconsistencias entre sus movimientos financieros y lo tributado al fisco. Por otra parte, también habrá que estar atentos a cómo responderá Despegar a sus pasajeros si la situación se torna inviable. Recordemos que casi el 15% de la emisión de tickets aéreos internacionales se realizan vía esta empresa.

Con lo cual, las esquirlas de una salida desprolija lastimarían la imagen del segmento, que tiene uno de sus puntales en la seguridad que ofrece, y también del sector público que debe regularla. No casualmente dirigentes empresarios y funcionarios empezaron a desempolvar una vieja idea como la de diseñar un seguro obligatorio a favor del pasajero.

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AMADEUS

“Hay mucho por crear sobre todo con las nuevas tecnologías” La designación a nivel global de un directivo latinoamericano generó nuevos cambios en la estructura de gerenciamiento de la empresa para la región. Dialogamos con uno de los nuevos responsables regionales, Pablo Chalen, sobre los cambios y el futuro a corto plazo.

E

n octubre del año pasado, Decius Valmorbida, vicepresidente ejecutivo para América Latina de Amadeus, fue “ascendido” y designado como responsable global de Distribution Marketing. Como es natural, este cambio demandó un reacomodamiento interno del GDS en la región. Por lo pronto, en su lugar, como responsable para

toda el área fue designado Joos Schuring. Y por otra parte, el área se dividió en tres zonas: Brasil como unidad, y el resto de Latinoamérica se dividió en dos sectores, norte y sur, tomando la frontera que separa a Colombia de Ecuador. Como responsable del territorio más austral fue nombrado Pablo Chalen. “La salida de Decius (Valmorbida) de la re-

gión, para tomar un puesto global, ha desencadenado una serie de cambios. Es positivo para la región que Decius (Valmorbida) ocupe ahora ese cargo porque nos da a nosotros otro posicionamiento y es un reconocimiento para él”, comentó el directivo argentino de Amadeus, que pasó a ostentar el título de gerente general para la Región Comercial Sur de Latinoamérica (Argentina, Uruguay, Chile, Paraguay, Bolivia, Perú y Ecuador). Cabe recordar que Chalen reporta a Schuring, y al frente de Brasil, como director y country sales manager, a Mario Ponticelli. MIRANDO AL FUTURO. ”Amadeus está tratando de expandir su línea de negocios.

EL NUEVO GERENTE DE VENTAS JJProducto de la reestructuración regional, la gerencia de Ventas para Argentina quedó en manos de Matías Sole. El nuevo ejecutivo será responsable de definir y ejecutar la estrategia comercial en nuestro mercado.

El directivo se integró a Amadeus en 2012 aunque exhibe una larga experiencia en el sector turístico. Matías Sole, por su parte, opinó: “Desde mi nuevo rol seguiré de cerca a nuestros clientes, de manera que con

nuestro soporte como aliados tecnológicos puedan hacer crecer su negocio, brindándoles soluciones que los ayuden a ahorrar costos y a ofrecer una mejor experiencia a los viajeros en Argentina”.

Pablo Chalen.

Nuestro foco no siempre fue aéreo, sino que también nos desarrollamos en el campo de la distribución de hoteles y autos, pero seguimos teniendo capacidad de crecimiento. Para estos próximos años queremos meternos en los negocios que no sean aéreos”, explicó Chalen en diálogo con La Agencia de Viajes. “Cambiamos el logo y el mensaje. Antes era ‘su socio tecnológico’ y ahora ‘modelando el futuro’. Independientemente de la tecnología, que siempre va a estar presente, queremos en realidad definir la tendencia para

construir cosas en esa dirección. Hace 25 años Amadeus modeló el futuro que ahora es presente o quizás pasado, y ahora volvemos a relanzarnos con ese mensaje: hay mucho por crear y modificar, sobre todo con las nuevas tecnologías”, agregó el directivo. Analizando las tendencias de mercado, una que surge a simple vista es todo lo referido con el mobile y el m-commerce. “Amadeus está metida hace tiempo en el mobile, pero no en forma masiva. Estamos reforzándonos en este sentido con el lanzamiento de Self-connect, que le permitirá al agente de viajes conectarse con nosotros desde cualquier parte, sin necesidad de instalar aplicaciones, y que se basa en el cloud computing y no demanda un gran equipamiento”, anticipó Chalen. “Hace años se habla de las capacidades de las máquinas, las velocidades de proceso, el tamaño del disco rígido y demás, hoy ya no hablamos de eso, es secundario, y lo que se busca es la libertad de acceder desde cualquier parte y en cualquier momento”, agregó el directivo. Con relación a la perspectiva económica de la región que ahora maneja, Chalen opinó que no “hay un cambio de tendencia”. “Puede haber años más tranquilos que otros. Mercados que frenan y

RESULTADOS DE AMADEUS JJLa empresa presentó recientemente sus resultados financieros que revelan un crecimiento en los ingresos ordinarios del 6,6% hasta alcanzar los € 3.100 millones, lo que genera un incremento de los beneficios del 7,8% hasta los € 620 millones. En términos operativos, las reservas aéreas aumentaron un 6,5%, con notables expansiones en Norteamérica (un 38% más) y Latinoamérica (12%). otros que se aceleran. Eso es lo que sucede con Argentina ahora, hay un parate, lo mismo sucede en Brasil, sucede esto en las economías, pero uno no imagina retrocesos. Ni hablar en Chile u otros mercados que están creciendo”, precisó el directivo regional. Con relación a la designación de Matías Sole como nuevo gerente de Ventas para Argentina (ver aparte), consideró que su gran desafío será “repotenciar el producto Amadeus en las agencias. Somos líderes en lo que es aéreo, pero quizás no en hoteles o autos. Quizás el desafío pasa por ahí. Otro punto importante es el negocio corporativo en donde nos estamos metiendo cada vez más”.

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NOVEDADES DE LUFTHANSA

Se viene la Premium Economy De visita en el país, el responsable de la comunicación corporativa de la compañía, Nils Haupt, anticipó el lanzamiento que se producirá en el marco de la ITB, en pocos días más. Además, habló de 2013 y de los planes para este año. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

A

mable y positiva costumbre la de Lufthansa de, periódicamente, hablar de su realidad, la de su entorno, sus problemas, pero también sus metas y objetivos. Un ejercicio de transparencia que, en general, encarna en nuestras latitudes Nils Haupt, director en Jefe de Comunicaciones Corporativas de la aerolínea para las Américas. El ejecutivo, con base en Nueva York, dialogó con los medios en compañía de Marcos König, director regional de Lufthansa Cargo para Argentina, Chile, Uruguay, Bolivia y Paraguay; y de Corina Hanisch, coordinadora de Marketing y E-commerce para la misma región.

Sin duda la gran noticia que dejó Haupt es el lanzamiento de la próxima Premium Economy de Lufthansa, lo que representará que en un futuro la compañía dispondrá de cuatro clases a bordo de sus aviones. El nuevo producto será presentado en la ITB de Berlín que se desarrollará entre el 5 y el 9 de marzo. Y según el propio Haupt esta incorporación llegará a Buenos Aires a fines de este año. “El pitch de la Económica es de 31 pulgadas. La nueva Premium Economy se irá a 38 pulgadas. Se trata de un nuevo asiento que se reclina más, es más ancho, consta de una pantalla más grande para el sistema de entreteni-

miento, y el catering se sirve en una vajilla mejor”, comentó Haupt. “No lo lanzaremos en simultáneo con la ITB, vamos a mostrar el nuevo producto en la feria”, precisó el directivo de LH. 2013, UN AÑO DIFICIL. ”Fue un mal año para Europa, pero curiosamente fue muy bueno para Norteamérica. Mientras en el Viejo Continente el margen de ganancia fue del 1,3% (incluso por debajo del registrado en África), del otro lado del Atlántico alcanzó el 4,6%”, explicó Haupt. Según el ejecutivo, Norteamérica logró esa performance debido fundamentalmente a tres factores. Por un lado la concentración del mercado: United, American y Delta nuclean el 85% del mercado, y en Europa esa misma participación de mercado se la dividen 60 aerolíneas. El otro punto fuerte de Norteamérica fue haber reducido eficientemente la capacidad, lo que terminó redundando en un incremento del factor de ocupación. Y por último el desarrollo de los denominados ancillaries revenues (ingresos auxiliares o adicionales). “El 15% de la facturación

de las aerolíneas norteamericanas proviene de ese rubro, que además no paga impuestos. Lufthansa no cree en estos ingresos, por el contrario, creemos que el pasajero tiene derecho a transportar una valija y a recibir comida a bordo, por ejemplo, sin pagarla”, dijo Haupt. Sin embargo, el directivo de la empresa alemana terminó mostrando que se trata de una industria difícil. O como diría Herbert Keheller, fundador de Southwest y uno de los creadores del modelo low cost, “ganar o perder en la aviación comercial es una cuestión de milímetros”. Según citó Haupt, el promedio

Nos enfocamos en la alta calidad porque creemos que es la única chance real de ganar dinero en esta industria. Existe un mercado low cost, por supuesto, pero no nos interesa. Nils Haupt

Nils Haupt, Corina Hanisch y Marcos König.

de ganancia por ticket a nivel mundial es de sólo US$ 6. De 2000 a 2010 las aerolíneas acumularon, en conjunto, un déficit de US$ 50 mil millones. CON LAS IDEAS CLARAS. ”Nos enfocamos en la alta calidad porque creemos que es la única chance real de ganar dinero en esta industria. Existe un mercado low cost, por supuesto, pero no nos interesa”, comentó Haupt. Y prosiguió: “Alemania es un mercado de alto costo y alta calidad”, refiriéndose estrictamente a su core-business geográfico. Más allá de eso, Lufthansa sabe y confiesa que Argentina es un mercado interesante y positivo para ella. Pese a ser la ruta más larga de toda su red, es un destino donde funciona muy bien la Primera Clase. Es

por eso, en parte, que más allá del arribo de la Premium Economy en el transcurso de 2014, también se prometió la llegada del Boeing B-747/8 Intercontinental, el más moderno modelo del Jumbo. Por lo pronto, la máquina cubre los vuelos a Ciudad de México y en pocos meses más llegará también a San Pablo. La nueva máquina permite, respecto de su antecesor el B-747/400, un 15% más de capacidad, un consumo de combustible inferior en un 15% y emitiendo un 20% menos de polución sonora. “Asia nos está presentando muchos problemas y desafíos. Por eso y porque Sudamérica está creciendo sostenidamente y tiene mucho potencial, muchas compañías estamos poniéndole mucha más atención”, comentó Haupt.

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Apuntan a fortalecer el turismo médico en Argentina

E

l Inprotur, junto con la Cámara de Instituciones Argentinas para la Promoción de la Salud (Ciapsa), organizaron la semana pasada un viaje de familiarización con periodistas invitados de Bolivia, Paraguay y Perú, quienes recorrieron clínicas y centros de tratamiento en la Ciudad de Buenos Aires y Córdoba. Además, a su llegada fueron

Junto al Inprotur, la Cámara que reúne a los prestadores del segmento organizó un viaje de familiarización para periodistas. Desde la entidad sostienen que buscarán acercar a las agencias locales para el diseño de paquetes con esta oferta.

recibidos en la Cámara Argentina de Turismo (CAT) por funcionarios del MinTur y ejecutivos de los centros de salud, donde se le brindó un pantallazo de las potencialidades competitivas del país como destino para ese segmento. ATENCION AGENCIAS. En diálogo con este medio, el gerente de Desarrollo

El Inprotur y el Ciapsa recibieron a los periodistas en la CAT.

Comercial de la Clínica Bazterrica, Alejandro Muñiz, señaló que Argentina recibe 11 mil visitas al año por este tipo de turismo y que si bien las estadísticas mundiales reflejan que el 67% se organiza el viaje por su cuenta, “la demanda de agencias y facilitadores médicos que asesoren a los pasajeros tenderá a crecer cada vez más”. En este sentido, Muñiz dijo que la idea de la Cámara es empezar a sumar agencias y hoteles a la nómica de socios para comenzar a diseñar paquetes turísticos enfocados al

segmento. Según el gerente de la Clínica Bazterrica, hoy la gran mayoría que viene a operarse al país organiza el viaje por su cuenta: “Muchos vienen mandados por médicos. Incluso hay casos de seguros de Estados Unidos (ahí se concentra la mitad del millón de los “turistas de salud” mundiales) donde prefieren decirle a sus clientes que en vez de pagarle los gastos en el país del Norte les dan dos pasajes en primera para operarse en Argentina, conocer y pasear. Y, así y todo, les sale una cuarta parte”.

Avances en calidad turística D os nuevos avances en la gestión de la calidad turística en Argentina fueron concretados en las provincias de San Luis y Jujuy, a partir de la validación de la herramienta “Directrices de Gestión Turística para Ferias de Artesanías” en el Paseo Municipal de Artesanos de la localidad de Villa de Merlo y de las acciones de sensibilización del programa SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional) en San Salvador de Jujuy. En cuanto a la validación en Villa de Merlo, el objetivo fue comprobar la viabilidad de aplicación de esta nueva herramienta que se integrará al Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). Las Directrices tienen como finalidad orientar a los acto-

res vinculados a la artesanía a incorporar acciones estandarizadas que eleven la calidad de los servicios, generando experiencias turísticas de alta valoración. En relación a la sensibilización del Programa SIGO en San Salvador de Jujuy, Oscar Bustos, coordinador del programa por el Ministerio de Turismo de Nación, presentó la herramienta y expuso sus características principales ante representantes de 25 establecimientos de los rubros alojamiento, gastronomía y agencias de viajes. Luego fueron realizadas visitas individualizadas, con el objetivo de relevar características generales de determinadas organizaciones y obtener un diagnóstico.

TEMAIKEN REVALIDADA

JJEl Ministerio de Turismo de la Nación, a través de la Subsecretaría de Calidad, realizó la revalidación de la distinción de Directrices de Accesibilidad en Servicios a la Fundación Bioparque Temaikèn. Para ello se desarrollaron recorridas por el parque a fin de constatar el estado de las condiciones por las cuales la fundación obtuvo la distinción en 2011, y a su vez realizar nuevas recomendaciones para aplicar a corto plazo.

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ARGENTINA

FERNANDO DE ANDREIS, presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires

“Hay un entendimiento de que no es razonable promocionar a Argentina sin la Ciudad, ni viceversa”

E

l anuncio del desembarco de Fernando de Andreis al comando del turismo porteño sorprendió a propios y extraños. En contraste con el anterior titular del Ente, Hernán Lombardi, los antecedentes del exlegislador y titular del bloque del PRO no lo vinculaban estrechamente con la actividad. Sin embargo, en parte por su llegada directa a las cumbres macristas, antes de abandonar su banca y con la aprobación de la reforma de la estructura, De Andreis se aseguró una mayor autarquía del ya autárquico Ente, su elevación a rango y jerarquía de secretario, el doble de facultades que su antecesor y el recorte de la injerencia de los privados a meros “asesores”. Por último, pero no menos importante, el organismo triplicó de un año a otro su presupuesto, pasando de $ 32 millones a casi $ 100 millones. Esa es la nave que piloteará el exlegislador porteño, quien en menos de 100 días de gestión ha intentado reconducir las maltrechas relaciones con el Ministerio de Turismo de la Nación, reglamentó los alquileres temporarios (viejo reclamo del sector privado) y presentó a los empresarios un plan de cara a lo que resta del año. De todos estos temas –de lo que hasta ahora no había respondido públicamente– y con bastante crudeza habla el funcionario en este reportaje. EL PLAN. -¿En qué consistió la presentación al sector privado del Plan 2014 del Ente? -Es un borrador del plan lo que presentamos al Ente. El sector privado planteó algunas

El flamante presidente del Ente de turismo porteño dijo que, más allá de las diferencias políticas, asumió con la consigna de modificar la relación con el gobierno nacional y el Inprotur. Las reglamentaciones en materia de alojamientos, el aumento presupuestario, el trato con los privados y el plan para 2014, son otros de los temas a los que se refirió Fernando de Andreis en este reportaje. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

cuestiones y nos vamos a tomar unos días para seguir recibiendo planteos y luego volvernos a juntar para validarlo. Más allá de que ya en diciembre arrancamos con las acciones de verano. -¿Cuál es el diagnóstico y los ejes centrales del plan? -El diagnóstico parte de al-

Soy hipercrítico del gobierno nacional y trabajo todos los días para que el 10 de diciembre de 2015 se vayan. Pero creo que, independientemente de las diferencias políticas, no es saludable para la Ciudad y el sector que yo esté peleado con el MinTur y el Inprotur.

go que ya sabemos todos y es que la Ciudad es enormemente atractiva, con una gran cantidad de atributos. Lo que nosotros queremos es transformar la Ciudad en un destino ideal y que el turista pueda experimentarlo en un contexto donde los viajes se deciden sobre la hora y son más cortos. En ese marco trazamos un plan que tiene su principal foco en el mercado nacional (representa el 50% de la ocupación hotelera y el 80% de los visitantes), hacia el cual vamos a dirigir acciones promocionales apuntando a los fines de semana largos a través de diversos concursos. Creemos que va a ser el primer mercado en reaccionar y hacia el cual vamos a enfocar una campaña de comunicación permanente y segmentada. Antes teníamos tres campañas al año, donde cada una duraba 1 o 2 meses. En este sentido, emprendimos una calendarización de la promoción de eventos: abril y mayo, cine y literatura (Bafici y Feria

del Libro); julio, vacaciones de invierno y actividades para la familia; agosto, tango; octubre, gastronomía; noviembre, el eje en el deporte; y diciembre, el mes de las compras. Con ese esquema, que trabajamos en conjunto con las carteras de Cultura, Deportes y Juventud, es que queremos darle previsibilidad al sector privado para que pueda salir a promocionar y vender diversos paquetes. -O sea, básicamente comunicación y marketing. -La principal impronta que le vamos a poner a esta gestión es la comunicación. Para eso entre 2013 y 2014 multiplicamos entre 3 y 4 veces el presupuesto de promoción de la Ciudad. Además, la idea es hacer acuerdos de promoción conjunta a partir de convenios con el sector privado (aerolíneas, micros, hoteles y restaurantes). Y para junio tenemos pensado lanzar una plataforma de beneficios, que tiene como horizonte lo que hizo Cataluña.

Fernando de Andreis.

EL DATO

$ 100 millones es el presupuesto que manejará el Ente en 2014, tres veces más que los $ 32 millones que disponía el año pasado.

-¿Es una redistribución del presupuesto del Ente o hay un aumento en las partidas generales que recibe? -El presupuesto general aumentó tres veces. Era de $ 32 millones y este año pasó a casi $ 100 millones. Y el foco va a estar puesto en la comunicación y promoción.

tema de los Juegos Olímpicos de la Juventud 2018. En el plano internacional apostaremos a una mayor presencia institucional a partir de una nueva sintonía en la relación con el Inprotur y el Ministerio de Turismo de la Nación, con quienes logramos acomodar algunas cosas y plantear el trabajo en conjunto.

-¿Y que plantean de cara al receptivo? -El mercado regional es el segundo eje del plan. Vamos a tener presencia en ferias de Colombia y Brasil, realizar acciones en Chile y vamos a tener la figura de Messi con el

DISTENSION CON LA NACION. -¿Qué es eso que “acomodaron” con el MinTur? Ciertamente a muchos sorprendió la bienvenida que le dio el ministro Enrique Meyer en la cena de fin de año de

la Cámara Argentina de Turismo (CAT). -Primero, creo que hay una onda diferente en el trato del gobierno nacional hacia el de la Ciudad, que no solamente se ve en Turismo. Particularmente, en el caso nuestro me parece que hay un entendimiento de que no es muy razonable promocionar a Argentina sin la Ciudad, ni viceversa. La potencia promocional que tiene el Inprotur no la podemos desaprovechar. El 84% de la gente que entra a Argentina pernocta al menos una noche en la Ciudad y el 76% viene solamente a Buenos Aires. -¿Hubo un diálogo para limar asperezas o simplemente fue la inercia del cambio de nombres? -Lo que le puedo decir es que cuando Mauricio Macri definió que yo me iba a hacer cargo del Ente de Turismo, un ítem que había que modi-

SOBRE ALQUILERES Y CATEGORIZACION HOTELERA JJEl Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires reglamentó días atrás la Ley N° 4632, de Registración de Propiedades de Alquiler Temporario Turístico. Una norma que fue sancionada en julio de 2013 y que pretende combatir la competencia desleal tan denunciada por los empresarios hoteleros. Sin embargo, a un paso de comenzar a ser implementada el sector privado espera resultados antes de descorchar. -¿Cómo se va a fiscalizar el cumplimiento de la reglamentación? -Los edificios nuevos enteramente dedicados al alquiler turístico los habilita y fiscaliza la Agencia Gubernamental de Control (AGC). Los propietarios que tengan cuatro o más unidades independientes a tal fin se deben inscribir en el registro y a partir de ahí nosotros mandaremos a hacer los controles pertinentes. La AGC intervendrá cuando sea algo vinculado a habilitaciones o estructura y Rentas (AGIP) cuando

haya una cuestión tributaria mediante. ¿Por qué habrían de inscribirse voluntariamente los propietarios? -Porque la multa que les cabría es altísima, ya que tienen la obligación de registrarse. Pero nosotros no los vamos a ir a buscar. O sea, no va a ser ante una intimación nuestra que deberán anotarse. Deben venir solitos, pero tienen la obligación de hacerlo. -¿Va haber algún mecanismo para que los hoteleros, principales interesados en esta ley, puedan denunciar irregularidades? -Sí claro, a través del Ente. Nosotros tenemos el registro de operadores y un diálogo semanal con las cámaras. También haremos controles en base a la oferta disponible en Internet. -¿Cuál es el régimen fiscal que los encuadra? ¿Pagarán los mismos impuestos que un hotel?

-El propietario que se registre impositivamente va a pagar lo mismo que cualquier empresario que brinde servicio de alojamiento y quienes ingresen en el Registro de Propiedad van a tener los controles de habilitación correspondientes. -Los empresarios habían criticado la ley y llama la atención que excepto la AHT no salieron a respaldarla públicamente. -¿Siente que están conformes? -Sí, creo que están conformes. Lo que pasa es que son muchos años los que estuvieron reclamando por algo que es evidente y era injusto para el sector. Sucedió lo mismo con los comerciantes de la calle Florida, que no estuvieron contentos con la ley hasta que les sacamos a los manteros. Acá es lo mismo, ellos están contentos, nos agradecieron, pero hoy todavía siguen teniendo competencia desleal. Cuando empiece a funcionar el registro y nosotros avancemos, multemos o

inhabilitemos a alguno y sientan que la cantidad de camas disponibles vaya bajando y sea más pareja la competencia van a estar satisfechos. -¿Qué plazos se fija para ordenar el segmento? ¿Cuántas de las 20 mil camas de alquiler temporario prometen que van a tener registradas en un año? -De acá a fin de 2015 quiero tener un enorme porcentaje por lo menos registrado y regulado. Yo no quiero que desaparezcan. Pero la realidad es que algunos lo van a hacer porque se van a volver menos competitivos. Pero es una oferta que existe y es bienvenida si participa y compite en igualdad de condiciones que un hotelero. -¿Por qué se vuelven menos competitivos? -Porque tienen que pagar. -¿Qué? -Impuestos y requisitos para habilitarse. Y toda una serie de gastos

que tienen hoy los hoteleros. -¿Qué pasó con la ley de recategorización hotelera? -Todavía está en proceso de ser reglamentada. -¿Tienen ganas de reglamentarla? -¿Cómo que si tenemos ganas? -Le reformulo la pregunta. Cuando la lanzaron no estaban convencidos de que fuera la mejor ley… -No es la mejor ley. Coincido. -Reitero. ¿Van a avanzar en su reglamentación? -Es una obligación que tiene el Poder Ejecutivo de dar cumplimiento a una ley votada por la Legislatura. -Existen infinidad de leyes no reglamentadas. ¿Ésta la van a reglamentar? -Y… la tenemos que reglamentar. De vuelta, sabiendo que no es una buena ley.

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ficar era la relación con el gobierno nacional y el Inprotur. A partir de esa definición, al día siguiente de asumir me reuní con Meyer y nos pusimos de acuerdo rápidamente en cómo entendíamos que teníamos que trabajar. A los pocos días fue la comida de la CAT a la que alude, en enero fui a una reunión del CFT en Mar del Plata, ya empezamos a trabajar en un convenio con Aerolíneas Argentinas y en la Fitur volví a comer con Meyer. Además, los equipos del Ente se reunieron con las autoridades del Inprotur.

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-El Ente bajo la gestión de Hernán Lombardi tuvo un perfil muy crítico respecto al gobierno nacional, también en cuanto a turismo. ¿Esta suerte de armisticio implica que no van a opinar sobre como maneja cada uno su cartera? -Yo personalmente soy hipercrítico del gobierno nacional y trabajo todos los días para que el 10 de diciembre de 2015 se vayan. Mi diagnóstico no cambia. Lo que creo es que independientemente de las diferencias políticas que podamos llegar a tener no es saludable para la Ciudad, sus vecinos y el sector que yo esté

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peleado con el Inprotur. Además, la crítica más fuerte que yo tengo tiene que ver con la política monetaria y económica que lleva adelante el gobierno nacional y que atenta contra el turismo, la industria, los servicios. Salvo el sector financiero, la economía argentina sufrió mucho a partir de las paupérrimas políticas económicas que lleva adelante este gobierno. ECONOMIA Y PREVISIBILIDAD. -El sector privado hace tiempo viene diciendo que el dólar que teníamos no era competitivo. ¿Cree que

la devaluación que hubo le abre nuevos horizontes al destino? -El problema más grande que sigue teniendo el sector privado es la falta de reglas claras, precisas y de medianolargo plazo. Lo que pasó acá fue que de un día para el otro les dijeron que el dólar pasaba de $6 a $8, se encareció todo y hoy tenemos una disparada en los precios como hace 12 años no se veía. -Pero para el turismo receptivo debería ser favorable… -Lo más favorable para el turismo son las reglas claras, un

dólar estable y competitivo. Que el gasto público deje de dispararse, que dejen de darle a la maquinita de emitir… Claramente es mejor a $8, pero no podés trabajar tranquilamente para promocionar el destino si hay un dólar ilegal y no sabés cuánto va a durar esta estabilidad. Y las operaciones turísticas son a futuro y hoy no hay un horizonte con el cual trabajar. -¿Qué margen de acción tiene para resolver algunos de los problemas de rentabilidad que plantea el sector? -Todo lo que dijimos anteriormente sobre promoción. -O sea, que se olviden de cualquier tipo de beneficio impositivo, por ejemplo. -Yo no recibí ningún planteo en ese sentido. Me imagino que debe haber. Pero lo que escucho es que no hay previsibilidad y que por estar con un dólar a $8 no sos más competitivo. LA REFORMA. -Cuando modificaron la estructura del Ente le recortaron un montón de funciones y atributos al sector privado en su Directorio. ¿Cómo se explica? -En la ley el cambio más sustancial es que deja de haber un Directorio para pasar a ser un consejo asesor. Eso tiene una explicación sustentada en la ley de alquileres tempo-

EL EQUIPO COMPLETO Presidente: Fernando de Andreis. Promoción: Valentín Díaz Guilligan. Oferta: Alejandra Karavaitis. Observatorio: Mónica Kapusta. Comunicación masiva: Lucía Aranda. Comunicación Directa: Consuelo García Frugoni. Comunicación Digital: Pablo Alaniz. Técnica y Legal: Jesús Mariano Acevedo. rarios (ver recuadro). No podés ser juez y parte interesada. Entonces, si el Ente tiene un registro de alquileres temporarios no puede ser el hotelero quien decida y ejecute. -Pero no es el único registro que tienen a cargo. Está el de Prestadores Turísticos... -Justamente, se trata de revertir una situación ilegal. Aparte porque el Estado de alguna manera es el contralor del sector y en mi opinión no era razonable que funcionara como Directorio. De todos modos, no concibo la idea de implementar políticas públicas para el sector sin un trabajo conjunto con los privados. El turismo es básicamente el sector privado.

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XXXIII VITRINA TURISTICA DE ANATO

Colombia en su cuarto de hora Del 26 al 28 de febrero se llevó a cabo en Corferias, Bogotá, una nueva edición de la Vitrina Turística de Anato. El evento, con la participación de 32 países y los 32 departamentos de Colombia, presentó la oferta de unos 1.000 expositores en 30 mil m² y reflejó el buen momento que atraviesa el turismo en ese país.

“E

stamos en nuestro cuarto de hora”, repetían la mayoría de los operadores colombianos como una forma clara de definir el momento económico que vive Colombia. Se nota en la actividad comercial, las inversiones en infraestructura, y una ciudad capital repleta de

obras públicas y civiles. En el sector turístico, el efecto se ve potenciado ya que, gracias a las políticas económicas de apertura y competitividad internacional, el gobierno aplica medidas tanto para el receptivo como para el emisivo. “Seguiremos promoviendo la política de Cielos Abiertos

porque más vuelos significan menores precios para que vengan, para viajar por Colombia y para que los colombianos puedan también recorrer el mundo”, definió el presidente colombiano, Juan Manuel Santos, en su cita obligada en la apertura de la Vitrina, para luego reclamar a los 32 países que mantienen restricciones de visado. En su discurso, la presidente ejecutiva de Anato, Paula Cortés Calle, pidió que el turismo tenga un ministerio exclusivo como consolidación de su crecimiento, a lo que Santos hizo oídos sordos. LA FERIA. La XXXIII edición de la Vitrina Turística organizada por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) es una clara muestra

EL CRECIMIENTO DE LADEVI

El presidente colombiano, Juan Manuel Santos, en el stand de Tolima, departamento invitado.

del crecimiento de los negocios turísticos, los pabellones estuvieron cubiertos en su totalidad, al punto que las nuevas instalaciones de Corferias le quedaron chicas. Parado en el pasillo principal atestado de profesionales y mientras observaba el despliegue expositivo de destinos

y prestadores, un operador chileno se lamentaba porque Colombia pasaba de ser un mercado mediano pero semicautivo a ser un mercado competitivo. “El año que viene cuando caigan las visas a Europa me va a costar mucho mantener

JJEn el stand de Ladevi Ediciones Colombia se distribuyó la edición 146 del quincenario La Agencia de Viajes Colombia. La producción especial para Anato contó con 144 páginas y un suplemento dedicado al país invitado, República Dominicana. Está edición récord muestra también el crecimiento del mercado si se la compara con las 16 páginas de su primera edición de 2003, o la de 2013, con 116 páginas. La edición digitalizada puede leerse en el kiosco de la comunidad ww.ladevi. travel o directamente en www.ladevi.travel/web/ e-magazine.php?id=1392.

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nuestra cuota de pasajeros, fíjate lo que pasó con México”, decía. Es el debate de quienes pretenden beneficiarse con el favor de los turistas colombianos, que deberán ahora darle el tratamiento promocional de un mercado prioritario. En este orden de cosas, las ferias mantienen su vigencia en cuanto a poder tomarle el pulso a un mercado en pocos días: la renovación, la inversión en creatividad, la presentación de nuevos productos y la jerarquía de los representantes de las empresas aumenta cada año.

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Las cifras del evento realizado entre el 26 y el 28 de febrero incluyen a cuatro países debutantes (en un total de 32 países); los 32 departamentos de Colombia; 30 mil m² de exposición; alrededor de 1.000 expositores y un cálculo aproximado de 33 mil participantes durante toda la feria. LA PARTICIPACION ARGENTINA. Como es habitual, el Inprotur acudió a la Vitrina con una nutrida delegación integrada por 16 operadores y siete destinos (Ushuaia, Bariloche, El Calafate, Mendoza, Salta, Iguazú y Buenos Aires), además de Ae-

El stand argentino en la feria de Bogotá.

rolíneas Argentinas y los representantes de Huella Andina. De acuerdo con Eugenia Torriglia, coordinadora del Mercado Centro y Suramérica del In-

protur, los resultados han sido excepcionales: “Para nosotros Colombia es nuestro quinto mercado, siempre hemos tenido una presencia muy fuerte

en Colombia y de ahí el crecimiento sostenido de los turistas colombianos desde 2010 y nuestra participación en la Vitrina este año”. Entre los destinos preferidos por los colombianos figura Bariloche, que estuvo en la Vitrina representado por su secretario de Turismo, Fabián Szewczuk: “A los colombianos les gusta mucho la nieve, siempre tenemos grupos de turistas que vienen a esquiar y aquí estamos para seguir reforzando esa preferencia”, dijo. “Es un orgullo para nosotros participar otro año en esta importante feria que se presenta como una excelente oportunidad para reunirnos con los líderes turísticos del continente y afianzar los trabajos de promoción en mercados de vital importancia para el desarrollo del sector en nuestro país”, destacó el ministro de Turismo y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer. Durante los tres días de la feria, Argentina ofreció una degustación de vinos de las cepas emblemáticas del territorio nacional. Además, la chef Berenice Gallo estuvo a cargo de una serie de degustaciones de los sabores típicos de Argentina. Los grandes eventos que se desarrollan en el país estuvieron entre los ejes promocionales, con un lugar destacado para el Rally Dakar, que re-

RECORD DEL COLOMBIA TRAVEL MART JJEn el marco de la Vitrina de Anato se realizó la rueda de negocios Colombia Travel Mart, en cuyo marco se concretaron alrededor de 6 mil citas con la participación récord de 300 empresarios nacionales (32% más que en 2013) y 358 compradores (29% más) provenientes de 47 países. Entre los debutantes se contaron Bielorrusia, Bulgaria, Finlandia, Hungría, India, Irlanda, Islas Caimán, Italia, Jamaica, Lituania, Noruega, Paraguay, Portugal, San Marino y Ucrania. úne todos los años a millones de personas, y el regreso de la competencia de motociclismo más importante del mundo, el MotoGP, que se realizará en el circuito de Termas de Río Hondo. Otro de los atractivos promocionado fue la Huella Andina, uno de los senderos de largo recorrido más importantes del continente, ideal para los amantes del trekking, que permite disfrutar de paisajes maravillosos. Finalmente, el Inprotur concretó un encuentro con medios de prensa locales para brindarles información del destino y presentar la publicación “Che, una revista sobre Argentina”.

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PRESENTACION JUNTO A JULIA, PIAMONTE Y EL ENIT

Italia de norte a sur con Carrani Tours El experimentado receptivo italiano repasó ante una multitud de agentes de viajes sus múltiples opciones. Sin dejar de lado los destinos clásicos, hizo hincapié en ciudades menos divulgadas y productos novedosos como el Art & Gourmet.

E

l jueves pasado, los agentes de viajes colmaron los salones del Hotel NH City respondiendo a la convocatoria conjunta de Juliá y Piamonte para interiorizarse sobre todos los productos de Carrani Tours. Para comenzar, los ejecutivos de ambas mayoristas presentaron a Letizia Cicconetti, gerenta de Producto, y Alessandro Bertolucci, jefe de Guías, de la empresa receptiva italiana. Cicconetti tomó la palabra en primer lugar para recordar la gran trayectoria de Carrani, que ya lleva 89 años recibiendo turistas de todo el mundo en Italia. Sin ir más lejos, 395 mil pasajeros tomaron servicios de la empresa en 2013. “Carrani está conformado por un grupo de personas que promueven Italia y que constantemente busca mejorar los productos. Por eso nos definimos como ‘Artesanos y designers del turismo Made in Italy’”, sostuvo la ejecutiva. Luego fue momento de hacer hincapié en cada uno de los productos, comenzando por los Minitours y Mosaicos, cuya facultad es combinar segmentos en tours regulares con demandas en privado. De esta manera, por ejemplo, se puede recorrer Roma, Nápoles y Pompeya junto a un grupo, y luego proseguir individualmente hacia la zona de Sorrento, con visita a Capri. “Gracias a este formato podemos armar muchos programas con tarifas más económicas”, explicó Cicconetti. En este apartado también se destacó un paquete especial, “Ischia, Mar y Wellness”, que estipula una visita de tres días a la isla volcánica de Ischia, ubicada frente a Nápoles. El enclave está dotado de termas naturales y contiene al Miramare Resort, que cuenta con un gran parque en el que

Los responsables de un nueva y exitosa capacitación de Carrani Tours.

se distribuyen 12 piscinas de aguas cálidas. En tanto, la última gran novedad es Art & Gourmet, que mixtura las visitas tradicionales con experiencias gastronómicas únicas. Así, además de visitar Roma, Florencia, Bolonia y Turín, los pasajeros aprenderán a cocinar un menú italiano completo, con pasos en cada ciudad, incluyendo la preparación de pastas, risotto, pizza, carne, pescado y postres. “Elegimos sitios de producción típica de alta calidad, lo que no se consigue fácilmente. En este caso nos asociamos con NH Hotels, la organización Eataly e Italo, que provee traslados en sus trenes de alta velocidad”, detalló la gerenta de Producto.

En el encuentro se distribuyó un manual exclusivo.

A continuación, Alessandro Bertolucci se encargó de la disertación sobre la marca Fantasia. “Cada año evolucionamos sus productos, a través de detalles que mejoran el resultado y marcan la diferencia. Cabe recordar que todas las salidas cuentan con experimentados guías de habla hispana, wifi a bordo de los buses y hoteles de estándares elevados, el

95% de ellos de 4 estrellas y excelentemente ubicados, ya sea en el área céntrica o junto a ella”, informó el jefe de Guías. Así, este producto funciona con el agregado de módulos, partiendo del básico de cinco días en Florencia y Venecia (saliendo de Roma), con desayuno, tres cenas y un almuerzo incluidos. A ello se puede agregar, en primer lugar, tres días en Roma con sus respectivas excursiones; otros tres días para recorrer Pompeya, Sorrento y Capri; y finalmente llegar a los 16 días para incluir una completa visita a Sicilia, con guías locales para recalar en Palermo, Agrigento y Taormina. Por otro lado, Bertolucci indicó que 2014 será el “Año de los lagos del Norte”: “Italia no es sólo lo clásico, cada región tiene su propia arquitectura, cultura e idiosincrasia. El norte es una zona muy rica y productiva, que quizás no se haya enfocado en el turismo, pero nosotros la queremos dar a conocer”. De esta manera, el ejecutivo detalló una gran variedad de tours que contemplan bellas ciudades y pueblos como Verona, Sirmione, Padua, Bellagio, Varenna, Bergamo, Brescia, Como, Lago de Orta y Stressa. Finalmente se recordaron las grandes ventajas de Carrani al momento de operar Roma, con visitas al Vaticano y a otros atractivos evitando largas filas gracias a los convenios exclusivos de la empresa. Antes de cerrar el encuentro con un agradecimiento a todos los profesionales presentes, se sorteó un tour Fantasia de cinco días con hotelería en categoría Primera. Informes: Europa@piamon te.com/europa@julia.com.ar.

EL ENIT, PRESENTE JJEl organismo de promoción turística de Italia contó con un destacado espacio en el que Salvatore Costanzo, director general del ENIT para América Latina, comentó: “Estamos remodelando nuestras oficinas de la avenida Córdoba para generar un lugar de encuentro donde operadores y agentes aprendan más sobre nuestro país. Pero no sólo de las ciudades más conocidas: queremos promocionar las 20 regiones italianas”. A su vez, bajo la denominación “Sentieri dell’Anima” se presentó una nueva campaña que hace hincapié en cuatro ejes: la religión, la historia, los sabores y la música.

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AMERICAN EXECUTIVE

Primera salida grupal acompañada a Europa Tras cumplirse cinco meses de la apertura del departamento de Europa y Medio Oriente, la mayorista lanzó su primera salida grupal acompañada a Europa.

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ras cinco meses de la apertura del departamento de Europa y Medio Oriente, American Executive presentó al mercado la primera salida grupal acompañada a Europa, orientada a pasajeros avezados. “Es una salida poco convencional porque está diseñada para que los pasajeros puedan disfrutar de más días en los destinos y en este sentido conocerlos en profundidad”, comentó Erica Sena, del departamento de Europa y Medio Oriente.

El viaje a Europa tiene fecha de salida el 3 de agosto e incluye pasajes aéreos con Air Europa y noches de alojamiento en hotelería 4 estrellas, recorriendo París, Zúrich, Berna y Milán. Cabe mencionar que el circuito de 15 días inicia y finaliza en la capital de Francia, y será acompañada con un mínimo de 20 pasajeros. “Este viaje tiene un plus adicional para aquellos pasajeros que quieran repetir destinos. Decidimos llevarlo a cabo tras notar una muy buena aceptación de nuestros productos promocionados de Europa. Además, respecto a la salida grupal vale destacar que

Marisol Saviotti y Erica Sena.

ya contamos con varias reservas”, aseguró Sena. Por su parte, Marisol Savio­ tti, jefa de Ventas, manifestó

CAPACITACIONES JJAmerican Executive llevará a cabo los dos primeros desayunos de capacitación del año en marzo, e invitan a todas las agencias que quieran participar a inscribirse por medio de ventas6@americanexecutive.com.ar. En este sentido, el 7 de marzo se desarrollará la primera capacitación sobre Europa junto al operador Liberty, quien instruirá a los profesionales específicamente sobre circuitos de centro y norte del Viejo Continente. Luego, el 28 de marzo se realizará una capacitación junto a Politours, quien lanzará la temporada 2014/2015 de los circuitos terrestres en Europa como de los fluviales.

que “tienen altas expectativas y esperan completar todos los cupos para que efectivamente salga el viaje grupal acompañado desde Buenos Aires”. Por otro lado, la jefa de Ventas destacó el sitio web de la operadora, por medio del cual los agentes de viajes podrán reservar todo tipo de servicios con confirmación inmediata. Particularmente, Saviotti detalló el circuito de Egipto y el crucero de Louis que se encuentran en promoción, y al ser paquetes cortos pueden combinarse con otros opcionales. Informes: 4393-0019.

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VIE TUR, OLA Y JULIA

Capacitación a profesionales junto a Politours

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e la mano de Politours, el miércoles pasado Vie Tur, Juliá Tours y Ola organizaron un desayuno de capacitación para agentes de viajes en el Hotel Argenta Tower. De este modo, Alejandro Fernández, responsable comercial de Politours para Argentina, Chile y Perú, fue el encargado de desarrollar la charla, que comenzó con un repaso de la trayectoria de la

empresa y por su historial profesional. En este sentido, Uri Rajfus, gerente de Ventas de Vie Tur; Osvaldo Testa, jefe de Ventas del departamento Europa y Medio Oriente de Juliá; y Gonzalo Cubelli, ejecutivo del departamento de Promoción de Ola; celebraron y agradecieron la presencia de Fernández en este encuentro. El ejecutivo hizo hincapié en

“la calidad como axioma principal de la empresa”, al tiempo que profundizó en las principales fortalezas de los productos. “Tenemos varias propuestas de cruceros fluviales que son distintas a los cruceros marítimos que estamos acostumbrados”, indicó Fernández. “En primer lugar, en estos cruceros se habla español, por lo que resultan ideales para los viajeros de América Lati-

na. Por otra parte, los pasajeros no están cautivos en el barco; después del desayuno se baja hacia la ciudad, que nunca se encuentra a más de 400 m. del amarradero”. Esto permite que los viajeros aprovechen al máximo su estadía en cada destino. Además, casi el 80 % de las excursiones están incluidas. “Camarotes más grandes que el estándar y la calidad de la gas-

Representantes de Juliá, Ola y Vie Tur junto a Alejandro Fernández.

tronomía complementan la variedad del servicio a bordo”. Otra de las ventajas de Politours es la posibilidad de obtener los aéreos –hasta el destino de partida del crucero– a precios más económicos. “A ello se suma, en Argentina especialmente, algunas facilidades en el pago con tarjetas de crédito”, agregó el ejecutivo. DESTINOS QUE CRECEN. Consultado acerca de los destinos más solicitados, Fernández indicó que el recorrido que incluye ciudades de Holanda y Bélgica como Ámsterdam, Rotterdam, Gante y Brujas, será una de las recomendaciones para esta tempora-

da; al igual que el Gran Crucero por el Rin y el Mosela, para apreciar los castillos europeos. Respecto a las propuestas en Rusia, el ejecutivo aseguró que es un destino imperdible, “sobre todo si se visitan algunos poblados del interior, pero hay que tener en cuenta que difícilmente en tierra los pasajeros encuentren ayuda en español. Por eso recomiendo no escatimar en la contratación de excursiones”. “Un párrafo aparte merecen las salidas regulares a destinos tales como Turquía –que se combina con Grecia– y Tailandia, con su mixtura de cultura y playa, ideales para viajeros que buscan nuevos horizontes”, resumió Fernández.

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Presente Viajes promociona sus paquetes a Brasil

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i bien fue más complicado vender paquetes en los primeros meses de 2014, vale destacar que hemos cubierto todos los cupos disponibles para la temporada alta”, aseguró Gabriel Ardone, socio gerente de Presente Viajes. En este sentido, el ejecutivo dio a conocer una serie de promociones estratégicas e ideales para captar a los viajeros durante Semana Santa y el resto del año. De este modo, enfatizó las

La mayorista dio a conocer paquetes destacados para Semana Santa, y resaltó promociones para aprovechar durante toda la temporada baja. A su vez, presentó su nuevo producto “Brasil Secreto”.

salidas con vuelos confirmados con Gol y tarifas atractivas a Buzios (12 de abril), Porto Seguro (12 de abril), Salvador (13 de abril) y Natal (13 de abril).

Respecto a la temporada baja Ardone recordó que “existen múltiples promociones que ofrecen los hoteles como 7x5, donde el pasajero se aloja siete noches y abona cinco,

media pensión de regalo o hasta pensión completa”. Además, Presente Viajes dispone de cupos para vacaciones de invierno con precios muy convenientes a Arraial d’Ajuda, Trancoso y Salvador de Bahía, destino muy elegido por sus alternativas all inclusive en el Grand Palladium, el Costa do Sauípe, el Iberostar y el Villa Galé. “También continuamos apostando fuertemente a los eventos corporativos y culturales que se desarrollan en Bra-

Gabriel Ardone y Karina Genestoux, socia gerente de Presente Viajes.

sil, porque si bien disminuyó mucho, es un segmento grandísimo y nuestra expectativa siempre es buena”, afirmó el gerente. Entre los eventos apuntó el HairBrasil, que se desarrolla del 12 al 15 de abril; el Gay Pride Parade, que se lleva a cabo del 2 al 5 de mayo y convoca a más de 2 millones de personas año a año; y el Hospitalar, que del 20 al 23 de mayo reúne a profesionales de la salud; entre otras ferias. A su vez, Ardone aclaró que también continúa operando Estados Unidos, e informó que dispone de promociones para paquetes a Disney. BRASIL SECRETO. Una gran novedad para Presente Viajes es el lanzamiento de su nuevo producto “Brasil Secreto”, que tiene por objetivo ofrecerle a las agencias de viajes hotelería no convencional para pasajeros exigentes y exquisitos. De este modo, junto a su partner receptivo en el destino, la mayorista dispone de una selección de hoteles en Buzios, Trancoso, Maraú, Maragogi, Barra de São Miguel, San Miguel de los Milagros

PORTO SEGURO JJPresente Viajes destaca su paquete a Porto Seguro, con pasajes aéreos, traslados y 7 noches de alojamiento desde US$ 800 + impuestos.

Continuamos apostando fuertemente a los eventos corporativos y culturales que se desarrollan en Brasil, porque si bien disminuyó mucho, es un segmento grandísimo y nuestra expectativa siempre es buena. Gabriel Ardone y Jericoacoara, destinos que próximamente se ampliarán para lograr una vasta oferta. Lo distintivo es el servicio artesanal y la atención personalizada que recibirán los huéspedes en estos pequeños hoteles y posadas, que son verdaderos santuarios escondidos, donde cada detalle está pensado para satisfacer al cliente, con la calidez y la filosofía de servir bien como fundamentos. En este sentido, los productos tienen como concepto principal el confort, la simplicidad con buen gusto, el servicio personalizado, despojados de lujos excesivos pero con servicio de excelencia. Informes: 4814-4332/info@ presenteviajes.com.

Sofitel: sabores franceses para agasajar a las mujeres

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l Sofitel Buenos Aires Arroyo homenajeará a la mujer en su día internacional, el 8 de marzo, con un menú especial elaborado por la chef invitada Beatriz Chomnalez junto a Olivier Falchi, chef ejecutivo del hotel. La propuesta, que se servirá en el restaurante Le Sud, se conforma de cinco pasos con sabores bien franceses. El precio por persona es de $ 620. Por otra parte, se ofrecerá el tradicional té en la

Bibliothéque, que consistirá en jugo de naranja, un té en hebras a elección o infusión (café, capucchino, etc.), mini-sándwiches, variedad de tarteletas (frutales, chocolate o frutos secos), tortas dulces, madeleines, scons, muffins y bombones, para finalizar la velada con una copa de espumante. El precio es de $ 190 por persona. Informes: 4131-0130/ lesud@sofitel.com/ 41310140/cafe.arroyo@sofitel. com.

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Croacia y Eslovenia de la mano de Free Way

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l jueves pasado, en sus oficinas, Free Way brindó una jornada de capacitación para agentes de viajes sobre los destinos Croacia y Eslovenia. El disertante fue Douglas Shapiro, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de la operadora receptiva Kompas. Acompañado por María José Bonardo, gerenta de la sucursal Buenos Aires de Free Way; Chiquita Fossa, encargada del departamento de Euro-

La mayorista, junto al receptivo europeo Kompas, convocó a un grupo de minoristas para acercarles información precisa sobre estos dos particulares y atractivos destinos, para los cuales dispone de una amplia variedad de programas.

pa y Medio Oriente; y Martín Ponce, gerente comercial; el directivo describió los atractivos primordiales de ambos

países, haciendo hincapié en sus ciudades y sitios naturales. Asimismo, comentó en detalle las mejores maneras de

llegar –vía tierra, aire y agua– y se refirió a las características salientes de estos dos territorios de la exYugoslavia, tales como clima, moneda, infraestructura hotelera, distancias a otras ciudades europeas, gastronomía y excursiones. Durante su exposición, el ejecutivo señaló que todos los programas de Kompas se desarrollan de abril a noviembre e incluyen guía de habla hispana y hotelería de 4 y 5 estrellas. En ese sentido, cabe apuntar que al término del encuen-

María José Bonardo, Chiquita Fossa, Douglas Shapiro y Martín Ponce.

tro los minoristas recibieron el manual 2014 de la compañía, en el que figura la gran variedad de circuitos –y sus múltiples combinaciones– contemplada en su oferta. Acerca de Eslovenia, Shapiro remarcó que “se trata de un destino con atractivos de mar y montaña, con los Alpes en el norte y el sur bañado por el Adriático, que también asombra con la belleza de su capital, Liubliana”. Respecto a Croacia, destacó el encanto de Zagreb, su capital, y de ciudades antiguas y amuralladas como Dubrovnik y Split, ubicadas sobre el mar Adriático. En cuanto a los programas, subrayó el denominado “Las Perlas de Eslovenia, Bosnia y

Croacia”, que también contempla la posibilidad de realizarlo desde Venecia, Praga o Viena; y el novedoso “Gran Tour de los Balcanes”, que partiendo desde Venecia recorre –durante 16 días– Postojodna, Liubliana, Bled, Zagreb, Plitvice, Split, Dubrovnik, Medjugorje, Sarajevo y Belgrado. Por su parte, Chiquita Fossa aclaró que “toda la información de Kompas está disponible en nuestra página web. Es una operadora receptiva con la que tenemos una gran experiencia, y que debido a su trayectoria y eficiencia brinda todas las garantías necesarias para trabajar con tranquilidad y comercializar sus productos con suma confianza”. Informes: 4130-5600.

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PETRABAX

Más de 100 agentes de viajes se capacitaron con Mapaplus

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l 25 de febrero Petrabax llevó a cabo un desayuno de capacitación en el Hotel Claridge, con el objetivo de presentar las novedades de su socio operador Mapaplus e instruir a los profesionales acerca de cómo vender los productos y utilizar el nuevo manual del receptivo. De este modo, más de 100 agentes de viajes participaron del evento encabezado por César Galve, director adjunto de Mapaplus. El ejecutivo agradeció el trabajo continuo de Petrabax por difundir la marca y, además, aseguró: “Nuestro objetivo es comunicar cómo operamos, cómo emplear nuestro manual y cómo se pueden combinar los circuitos para que los agentes de viajes puedan asesorar a los pasajeros. Asimismo, agradecemos a todos los profesionales de Argentina, en especial de Buenos Aires, por su confianza y por elegirnos año a año, convirtiéndose así en el segundo país que más vende Mapaplus”. La campaña de promoción

La mayorista argentina presentó de la mano de su socio operador europeo el manual de circuitos 2014/2015, con nuevos itinerarios y destinos, y descuentos promocionales.

2014 de Mapaplus se basa en poder alcanzar mejores metas. En este sentido, Galve indicó que “en 2009, 8 mil personas eligieron sus servicios, 18 mil en 2012 y en 2013 alcanzaron un registro de 22 mil pasajeros”. NOVEDADES. En base a la tendencia creciente de la demanda, el director Galve presentó el nuevo producto para clientes individuales, denominado Stampas 2014, que se divide en

circuitos por Europa y Portugal y España, que los pasajeros pueden elegir y combinar como deseen. Cabe mencionar que ya se encuentran disponibles para la compra y confirmación online desde la web de Petrabax. Por otro lado, Galve mencionó que Mapaplus ya posee operación directa en los tours en bus de los destinos Inglaterra, Escocia, Sicilia y Marruecos. Específicamente, de los paquetes Marruecos 1 y 2, que figuran en el nuevo manual de la empresa, detalló que disponen de un descuento del 20% para el acompañante, vigente desde abril de 2014 a abril de 2015. A su vez, en el segundo año de operaciones de los destinos presentados en 2013, Mapaplus rediseñó las propuestas y amplió la gama de opciones para los circuitos Rumania y Bulgaria, con posibilidad de postour a Turquía; Italia y Grecia, con crucero por el Egeo; y Países Bálticos, con opción a pretour por Viena y Berlín o postour por Rusia.

Durante la capacitación, Mapaplus también promocionó los itinerarios de Europa Estilo MP, que tienen como diferenciación recorridos que inician de manera inversa y que al ser MP cuentan con precios muy atractivos para los pasajeros. Dentro de esta sección, Galve comunicó el nuevo itinerario de Alemania, los Circuitos Ibéricos, la posibilidad de combinar Marruecos con Ciudades Imperiales y Kasbahs, y Portu-

DESCUENTOS JJMapaplus aprovechó la ocasión para comunicarle a los agentes de viajes todas las promociones y descuentos vigentes. En este sentido, mencionó descuentos del 5% en la compra de dos tours; los circuitos MP (mejor precio); el Europa para dos, vigente durante todo el año, que ofrece descuentos del 15 al 20%; y dos circuitos MP dentro de la categoría de viajes Europa para dos.

Miguel Stabile y César Galve.

gal con Santiago de Compostela, Andalucía y Madrid. “Creemos que este último recorrido será muy solicitado por el mercado latinoamericano”, comentó el directivo. “Los agentes de viajes también deberán tener en cuenta los paquetes Plus, que incluyen servicios adicionales de excursiones, almuerzos y cenas, ideales para complementar los tours y acceder a precios ventajosos por compras anticipadas.” Miguel Stabile, director de Petrabax, comentó al respecto que “en Argentina hay un grado de aceptación de los paquetes Plus mayor al 80%”. Además, destacó de Mapaplus “la optimización de los traslados, la confianza y fiabilidad de poder garantizar salidas anuales y la posibilidad de comenzar los viajes desde destinos diferentes a Madrid”.

Otra distinción de la operatoria del receptivo europeo es que en su sitio web tiene publicado los menúes gastronómicos de todos los circuitos, que tanto los agentes como los viajeros pueden consultar. De este modo, se intenta mejorar la satisfacción del pasajero en el destino. Por otro lado, Galve resaltó los circuitos de Medio y Lejano Oriente: Grecia y Turquía, Jordania, Israel, Dubái y Emiratos Árabes, India y Nepal, China, Tailandia, Vietnam, Camboya y Japón. En cuanto a los destinos India y China, el directivo aseguró que son los más demandados. Por último, en la capacitación, Rodolfo Pasquale, gerente comercial de Petrabax, llevó a cabo un sorteo por un viaje a Marruecos para dos personas.

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INTERCONTINENTAL BUENOS AIRES

Lujo y distinción con foco en la excelencia

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n octubre pasado Christian Essells fue designado director de Ventas y Marketing del Hotel InterContinental Buenos Aires, una propiedad que no le es ajena ya que se desempeñó en ella entre 2000 y 2003. En el ínterin realizó tareas ejecutivas en los hoteles Emperador y en el Sheraton Pilar. “Essells vuelve a la familia InterContinental con el objetivo de liderar el equipo comercial y continuar mejorando la evolución del sector ventas”, comentó el grupo IHG en el comunicado oficial de su nombramiento. En diálogo con La Agencia de Viajes, el directivo se refirió al panorama de negocios para 2014 diciendo: “Va a ser una año para trabajar muy intensamente, ya que el escenario no es el mejor. Los costos se han incrementado y se está perdiendo competitividad a causa de informaciones que no contribuyen a que vengan más turistas”. “Sin embargo, puntualizó, tenemos un producto sobresaliente y muy bien reconocido a nivel internacional. En el ranking de TripAdvisor, por ejemplo, estamos siempre su-

El flamante director de Ventas y Marketing del 5 estrellas del barrio porteño de Monserrat se refirió a la importancia que el hotel le asigna a la calidad de servicio, aspecto que marca la diferencia en un marco cada vez más competitivo.

biendo escalones. Nuestro foco está en la satisfacción del huésped. La capacitación del personal es muy intensa y minuciosa. Creemos que la buena hotelería es la que se preocupa por el servicio. Hoteles buenos hay muchos, pero muy buenos y con excelente servicio muy pocos. Y este es un detalle que asimilé luego de ver las cosas desde afuera.” “Lo cierto, apuntó Essells, es que tenemos un establecimiento muy respetado, con excelentes habitaciones, salones y restaurantes. Basta con ingresar al lobby para advertir que no es un hotel más; es un establecimiento elegante, señorial, con un nivel de inversión que lo convierte en uno de los mejores de Buenos Aires. Un hotel al que la gente viene a disfrutar, con excelentes instalaciones y un servicio genuino y profesional.”

Chritian Essells.

Consultado sobre los valores añadidos que se brinda al segmento corporativo, el ejecutivo afirmó: “Entre otros diferenciales, contamos con un ventajoso shuttle que lleva y trae sin cargo adicional a los huéspedes hasta las oficinas

en modernas unidades provistas de wi-fi, diarios y revistas. Un servicio realmente muy apreciado por nuestros clientes que tenemos pensado extender para los restaurantes, en horarios de cena”. “Además, comentó lue-

5 ESTRELLAS EN EL CENTRO PORTEÑO JJSituado en el barrio histórico de Monserrat (Moreno 809) y calificado entre los hoteles “World´s Best” por la prestigiosa publicación Travel + Leisure, el InterContinental Buenos Aires dispone de 309 habitaciones y suites de lujo recientemente remodeladas, dos restaurantes (Mediterráneo, de gastronomía

gourmet; y Terraza del Virrey, parrilla de estilo informal), dos bares (Café de las Luces y Lobby Bar), 11 salones para banquetes y eventos especiales, business center, fitness center (Racket Club) y estacionamiento. Informes: 4340-7100/www.icbuenosaires. com.ar

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Espacio y confort en una habitación Deluxe.

go, tras casi 20 años de funcionamiento exitoso y continuo, en 2010 fue completamente remodelado el salón Montserrat, el principal del hotel, con capacidad para 900 personas; al año siguiente se hicieron mejoras en el resto de los salones, que suman casi 1.900 m²; y recientemente fueron puestos a nuevo los restaurantes.” En otro orden, Christian Essells adelantó que “este año proseguiremos organizando jornadas temáticas, las cuales se han venido realizando con mucho éxito. Es lo que la gente quiere, tanto huéspedes como el público de la ciudad que busca propuestas diferentes y creativas”. PREMIOS Y PROMOCIONES. Luego, el ejecutivo se refirió a dos importantes galardones que recientemente le

fueran concedidos al establecimiento. “Se trata, dijo, del premio Quality Excellence que entrega InterContinental Hotels Group a los hoteles que mantienen la categoría superior dentro de la encuesta de satisfacción de huéspedes de la cadena y por cumplir consistentemente con todos los estándares; y el premio All Star Guest Review, que distingue al InterContinental Buenos Aires por estar entre los 10 hoteles dentro de toda la familia de marcas con el mayor crecimiento de satisfacción general de huéspedes y por realizar el seguimiento y dar respuesta al 100% de los comentarios que se postean en websites.” Cabe puntualizar que ambas distinciones fueron resultado de la encuesta “HeartBeat”, que se implementa en los hoteles de IHG y donde los huéspedes evalúan voluntariamen-

Río Negro

Capacitación sobre turismo de reuniones El Inprotur capacitó a un centenar de profesionales con el objeto de ampliar la oferta y quebrar la estacionalidad del destino.

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l Coordinador de Reuniones del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), Pablo Sismanian, brindó en dependencias del Hotel Austral, en Viedma, una jornada de capacitación denominada “Turismo de Reuniones”. El objetivo del encuentro, que convocó a 100 participantes, fue generar consenso entre los sectores público y privado para poder desarrollar la actividad. Asistieron funcionarios del área de Turismo municipal y provincial, representantes de instituciones locales, estudiantes y periodistas.

Cabe recordar que el Ministerio de Turismo de la Nación, a través del Improtur, eligió –en noviembre pasado– a la ciudad de Viedma como destino de congresos nacionales e internacionales, tomando en cuenta su infraestructura y otras características que rigen este segmento. La decisión sirvió para ampliar la oferta de la ciudad más allá del producto Sol y Playa. Al respecto, Mariana Giachino, ministra de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro, señaló: “Se trata de una iniciativa muy relevante, ya que permitirá expandir el mercado y quebrar la estacionalidad, de modo tal de recibir visitantes a lo largo de todo el año”. De esta manera, cuando las empresas e instituciones públicas o privadas del país busquen ciudades para concretar eventos de reuniones o congresos y realicen la consulta al Ministerio de Turismo nacional, Viedma se encontrará entre las opciones disponibles.

te aspectos tales como la calidad del servicio, las instalaciones y el entrenamiento del personal, entre otros. Finalmente, Christian Essells recordó las promociones vigentes, propuestas que incluyen los paquetes “Noche de bodas” y “Noche romántica”, con early cehck in y late check out, desayuno continental, botella de espumante, petit fours, arreglos florales, acceso a la piscina climatizada y un 15% de descuento en el rubro alimentos y bebidas. Válidos hasta diciembre de 2014, tienen un costo de $ 1.519 por noche, por habitación (más IVA).

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Machu Picchu: reapertura de la carretera Hiram Bingham

l Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú informó que la carretera Hiram Bingham quedó completamente reestablecida después del cierre que sufriera por casi un mes, debido al deslizamiento de roca granítica que bloqueó el ingreso al santuario de Machu Picchu el último 10 de enero. De acuerdo a información recibida del Centro de Operaciones de Emergencia Machu Picchu, el servicio de trans-

porte se realiza de manera directa y con total normalidad. En tal sentido, el jefe de Operaciones de la empresa concesionaria, Consettur, Carlos Velázquez, afirmó que “se viene operando de manera habitual desde las 5.30 hasta las 17.30, con el fin de trasladar a los turistas que deseen visitar la zona arqueológica”. “El horario para el ingreso al Santuario de Machu Picchu es desde las 6 hasta las 17, mientras que el ingreso a la monta-

ña del Huayna Picchu se realiza de manera grupal: el horario para el primer grupo es de 7 a 8, para segundo de 10 a 11; y el acceso a la montaña Machu Picchu es de 7 a 11”. El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo reitera su compromiso por mantener informados a los interesados para que tomen sus previsiones de acuerdo a las situaciones generadas por la naturaleza, como los deslizamientos producto de intensas lluvias.

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Tip Travel por la vía de la consolidación

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ajo la premisa de sumar beneficios para sus clientes, la mayorista dispone de un nuevo sitio web, completamente renovado, que suma herramientas tecnológicas para mejorar la labor de las agencias de viajes. “En diciembre del año pasado, la demanda estaba un 35% por debajo de lo registrado en el mismo período de 2012. Sin embargo, tras la devaluación llegó a un 50% y estimamos que seguirá cayendo. Desde Tip Travel en-

Con la intención de sumar más y mejores beneficios para sus clientes, la operadora está próxima a lanzar su sitio web, un espacio completamente renovado. Además, sigue trabajando en vías de consolidar su plan de desarrollo.

caramos estas épocas de crisis con más trabajo, sumando tecnológicamente a favor de las agencias de viajes e incorporando poco a poco nue-

vos destinos”, enfatizó Marcelo Sonenblum, director de la operadora. En este sentido, vale indicar que la mayorista renovó com-

pletamente su página web, incorporando nuevas herramientas tecnológicas. “Tip Travel está muy identificado con Cuba, nuestro principal destino. A su vez, el resto del Caribe y América es una unidad de negocios muy importante para nosotros. Asimismo, el último año logramos consolidar las propuestas nacionales y estamos creando un departamento exclusivo de Argentina y otro de Estados Unidos”, agregó el ejecutivo. En tanto, el directivo comen-

tó que la idea es lanzar un departamento de Europa. “El objetivo es comenzar a transitar por un camino que pueda garantizarnos la contra estacionalidad, ya que contamos con clientes fieles, que nos piden más productos. También estamos analizando abrir una operadora en un país limítrofe, aunque estamos transitando la etapa de investigación de mercado”, apuntó Sonenblum. Por otro lado, el directivo se refirió a la actualidad del mercado y comentó que “en el sector minorista se prevén grandes transformaciones. Los turoperadores locales constituyen un pilar muy sólido para la actividad, debido a su inversión en publicidad, tecnología y recursos humanos. Con respecto a Cuba, que es nuestra oferta principal, actualmente dispone de una oferta aérea muy amplia, con opciones de Cubana, Copa, Avianca, Tame y LAN. De este modo, el pasajero puede elegir y las agencias comparar precio y calidad”. Para concluir, Sonenblum afirmó: “Tip Travel es una organización que ha sabido administrar su crecimiento y consolidar su posición en el mercado. Sin perder nuestra esencia de empresa pequeña con trato personalizado, va diver-

Desde Tip Travel encaramos estas épocas de crisis con más trabajo, sumando tecnológicamente a favor de las agencias de viajes e incorporando poco a poco nuevos destinos. Marcelo Sonenblum sificándose y evolucionando tecnológicamente”. Además, el ejecutivo invitó a los profesionales a conocer el programa de radio, Vivir Cuba, que se transmite los jueves de 12 a 13, por www. radiosofia.com.ar.

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TEMPORADA DE LOS CIERVOS EN BRAMA

La Pampa: los ciervos colorados entran en escena Entre marzo y abril se inicia la temporada de los ciervos en brama en la Reserva Provincial Parque Luro, ubicada a 35 km. de Santa Rosa. Durante 45 días se puede ver a los machos buscando a las hembras, las peleas y corridas antes de la formación de los harenes. Se organizan dos caminatas diarias guiadas que duran tres horas y culminan con un desayuno o una cena.

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na vez al año los ciervos colorados dejan de ser ermitaños y pasan a sociabilizar en busca de una pareja. Los machos abandonan sus refugios en el monte pampeano para conquistar a las hembras, las cuales en esta época están más amigables, aunque éstas pueden ser avistadas en cualquier momento del año en la Reserva Provincial Parque Luro. No así los machos, que sólo en marzo o abril y durante 45 días aparecen en escena. Y lo hacen con toda su garra, mostrando su aguerrido tempera-

mento: por medio de un bramido o potente ronquido claman por las hembras. Así estos van formando los harenes, pero el proceso no es fácil, ya que para ello debe lidiar con sus pares machos. Con choques de cornamentas, corridas, gritos y peleas estos se disputan las parejas. Este espectáculo se puede presenciar a través de las caminatas organizadas en la reserva, que se hacen dos veces al día, desde el inicio de la temporada. “A las 7 de la mañana parte el primer contingente desde el Centro de Interpretación, previo desayuno y charla. Mientras que a las 18 sale el segundo, coronando el paseo con una cena”, explicó Santiago Amsé, secretario de Turismo de La Pampa. En los dos casos las caminatas son guiadas y duran unas tres horas. Los visitantes pueden apreciar el “flirteo” desde diferentes miradores que se distribuyen a lo largo de la reserva, que se extiende por 7.600 ha., a 35 km. de Santa Rosa, sobre la Ruta Nacional 35. “Hay unos 2 mil animales en el parque, el cual se puede visitar todo el año, pero la temporada de ciervos en brama es corta”, explicó Amsé, quien recomendó: “Como los grupos son reducidos, es necesario hacer la reserva con antelación”. MAS OPCIONES EN LA RESERVA. Tanto para quien la visite en esa época o en cualquier otro momento del año, la reserva despliega otras opciones: “Es la única área protegida que preserva el bosque de caldén en la provincia”.

LAN celebró San Valentín de una manera muy especial

El primer Speed Dating que se organiza a bordo de un vuelo en Argentina.

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ajo el lema “Cuando te gusta alguien no estás con los pies sobre la tierra”, LAN Argentina convocó a ocho hombres y ocho mujeres a participar del 1° Speed Dating a bordo de un vuelo en Argentina. Las 16 personas fueron seleccionadas por LAN y Match. com a través de un concurso en Facebook y disfrutaron de

la experiencia en un vuelo a Mendoza el 14 de febrero con motivo de San Valentín. Los demás pasajeros fueron sorprendidos a través del altavoz del avión y compartieron con los participantes el momento. En la oportunidad se formaron cuatro parejas, quienes recibieron una caja de caramelos en forma de corazón y una membresía por 1 mes en Match.com para que vivan su propia experiencia. El vuelo contó con la presencia de Valeria Schapira, experta en vínculos y embajadora de Match.com para Latinoamérica, quien coordinó la acción, que continuó con actividades en la ciudad de Mendoza, donde se alojaron en el Hotel InterContinental e hicieron una visita con almuerzo en la bodega Familia Zuccardi.

Además de estos árboles, la geografía es rica en pastizales, médanos y lagunas, moradas de más de 160 especies de aves. El parque también tiene su historia, que se remonta a la generación del 80 y la Belle Epoque, cuando Pedro Luro lo adquirió como coto de caza. De aquel momento sobreviven su residencia, devenida hoy en el Museo El Castillo,

Santiago Amsé.

que es monumento nacional; así como la sala de carruajes, el tambo modelo y el tanque del Millón. Para conocer todos los atractivos existen cuatro senderos: uno de ellos se adentra en el bosque; otro desemboca en la laguna (el más largo); el que va por los médanos y combina naturaleza con historia; y el educativo, especialmente hecho para las escuelas.

Otro recorrido interesante es el que toca el Matusalén y el Museo El Caserío, y se hace en auto. El primero es un caldén varias veces centenario, bautizado así por Luro. Mientras que el museo fue a principios del siglo XX morada del pintor francés Tristán Lacroix. Informes: infoparqueluro@ lapampa.gov.ar/infoturismo@ lapampa.gov.ar.

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HOTEL ARAKUR USHUAIA

Confort y naturaleza en un singular 5 estrellas En Ushuaia, en un emplazamiento único y en torno a los más altos parámetros de confort y servicio, acaba de abrir sus puertas en proceso de “soft opening” una lujosa propiedad que ya integra el exclusivo portfolio de The Leading Hotels of the World.

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ay hoteles únicos, irrepetibles. Unas pocas propiedades en el mundo que sobresalen por ser lo opuesto al concepto de estandarización que imponen las grandes cadenas y que descuellan tanto por su locación como por la calidad del servicio. Arakur (acantilado en lengua indígena) es uno de estos singurales ejemplos. La propiedad comenzó un exitoso proceso de “soft opening” en diciembre pasado, principalmente con pasajeros de cruceros, para luego iniciar sus operaciones con parte de sus instalaciones en pleno funcionamiento. Así, el Arakur se encuentra ahora con 70 habitaciones disponibles; los 61 cuartos restantes se habilitarán a mediados de año, completándose así la totalidad del proyecto. Según explicó Ernesto Draque, gerente de Ventas y Marketing del Arakur, se trata de

una iniciativa motorizada por una familia que se enamoró de Ushuaia y que posee una planta de autopartes en Río Grande. Ante todo, Draque hizo hincapié en la lugar elegido para la construcción: “Es un maravilloso sector de 200 ha., la mitad de las cuales pertenecen a la Reserva Natural Cerro Alarkén, muy cerca de la cima del cerro del mismo nombre y a 250 m. sobre el nivel del mar. Un entorno perfecto, entre la serenidad y la aventura, a tan sólo 8 minutos de la capital fueguina”. “Sin embargo, aclara, no somos un hotel de ciudad sino una propuesta que apunta a satisfacer las exigencias de aquellos huéspedes que quieren disfrutar de algo más que el lujo. El Arakur es una experiencia que dejará una impronta imborrable en la vida de sus visitantes.” Los aspectos diferenciales son muchos e incluyen un di-

seño arquitectónico donde predominan elementos autóctonos, como mucha roca, pisos de madera de lenga y alfombras de lana. Casi “colgado” de un acantilado, las vistas al canal de Beagle y la montaña son espectaculares. Las habitaciones son amplias, decoradas con calidez y sofisticación, con sistema HD de televisión, baños compartimentados, aire acondicionado geotérmico, calefacción por radiadores BT (baja tempera-

tura), renovación del aire por humidificación y sistema de domótica para el manejo de luces y cortinas, entre otros servicios. Según detalló Draque, “los gastos de minibar no los cobramos; una muy buena idea del propietario”. Tras indicar que “no hay ningún otro hotel en el país que tenga este nivel de tecnología aplicada”, el ejecutivo recalcó: “En esta primera etapa ofrecemos desayuno, almuerzo, té y cena en el Lobby Bar con variedad de platos fueguinos y una excelente selección de tragos y vinos; wi-fi libre en todo el inmueble, caminatas guidas diarias por la reserva Cerro Alarkén, acceso al gimnasio y piscina exterior, room-service, estacionamien-

Máximo confort en torno a la naturaleza.

to cubierto y lustrado de botas, entre otros servicios. Aún no contamos con el spa, que tendrá 1.100 m² dedicados al bienestar y la belleza; el restaurante gourmet; la piscina in-out ni el Pool Bar. Por estas razones, nuestros primeros huéspedes podrán acceder a una tarifa promocional”. El Arakur también tendrá un restaurante buffet con capacidad para 120 comensales, que al igual que el restaurante gourmet (para 40 personas), entregará vistas panorámicas a la bahía; cava de vinos; lobby bar con piano; y tres salones para eventos sociales y corporativos, destacándose el salón Magallanes, de 650 m². Habrá también un piso destinado a 14 suites, con lounge privado. NATURALEZA PURA. “Otro aspecto que nos particulariza, resaltó Ernesto Draque, es el entorno natural en el que estamos inmersos. De hecho, una escalera helicoidal situada en el lobby transporta al huésped a la Reserva Natural Cerro Alarkén, de nuestra propiedad, donde senderos naturales de distintos grados de dificultad que permiten internarse entre bosques de lengas, ñires

Ernesto Draque.

y coihues. Guías especiales, bilingües y que forman parte de nuestro personal, son los encargados de orientar y acompañar a los huéspedes por estos caminos que llevan a paisajes encantadores y en donde es posible practicar escaladas, rapel, hiking, y avistaje de flora y fauna, entre otras actividades.” El ejecutivo finalizó destacando un hecho que identifica a las claras el nivel de calidad del establecimiento: “Ya fuimos aceptados como miembros del prestigioso grupo The Leading Hotels of the World, lo que nos llena de orgullo y certifica que vamos en el camino correcto a la excelencia”. Informes: 4781-4777/ www.arakur.com.

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Siga Turismo estrena su casa en Buenos Aires La operadora, que ya contaba con sedes en Córdoba, Río Cuarto y Santa Fe, ha decidido abrir oficinas en la ciudad porteña. Al frente de la dependencia estará Valentina Munar.

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iempre con la premisa de crear experiencias y satisfacer a sus clientes, Siga Turismo abrió su “casa Buenos Aires”. Así, con el mismo espíritu de trabajo del resto de las oficinas (en Córdoba, Santa Fe y Río Cuarto), la empresa da un paso impor-

tante y se basa en la capital argentina. Las oficinas porteñas están en Av. Córdoba 632, piso 8, oficina 1. El contacto telefónico es 5252-6974/75. Por otro lado, los agentes se pueden comunicar por mail directamente a Valentina Munar, responsable Casa Buenos Aires (va lentina.munar@sigaturismo. com); y con los ejecutivos de Ventas Alejandro Fabiani (ale jandro.fabiani@sigaturismo. com) y Paula Brandan (paula. brandan@sigaturismo.com). “Enfocándonos en la calidad de atención, nuestro interés es mostrarle al agente de viajes que somos socios estratégicos en el negocio. Que trabajando en equipo, si ellos ganan nosotros también”, indicó Munar. “Somos conscientes de que será un año difícil; pero estamos seguros de que pa-

Los itinerarios del nuevo Costa Diadema El próximo barco insignia de Costa Cruceros dará inicio a su temporada inaugural, el 1º de noviembre, con un crucero de Trieste a Génova.

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osta Cruceros ha anunciado los itinerarios que el Costa Diadema realizará en sus primeras incursiones, luego de que el astillero Fincantieri lo entregue el próximo 30 de octubre. El primer crucero incluirá Trieste, Dubrovnik y Génova. Trieste será el nuevo puerto de salida, con un día y medio de escala, mientras que el puerto final de destino es Génova, la ciudad donde Costa Cruceros tiene su sede. El itinerario se iniciará el 1º de noviembre, para recalar en Dubrovnik el 3 de noviembre, en Corfú el 4, en Malta el 5, en Nápoles el 6, finalizando en Génova el 7 de noviembre. A partir del 8 de noviembre, el Costa Diadema realizará cruceros de siete días por el Mediterráneo occidental, con escalas más prolongadas en Marsella, Barcelona y Savona, ofreciendo además la oportunidad de visitar en un solo crucero Florencia y Nápoles, dos de las ciudades italianas más populares.

El itinerario también incluye escalas en Palma de Mallorca y La Spezia. Costa Cruceros ha invertido cerca de € 550 millones en la construcción del Costa Diadema en los astilleros Finantieri en Marghera. Esta nave, de 132.500 toneladas y 1.862 cabinas, se distinguirá por el confort, combinando gastronomía, vinos y entretenimiento de alta calidad. Los interiores del nuevo barco insignia serán más acogedores, espaciosos y modernos en términos de instalaciones y diseño de sus zonas comunes. Entre las muchas innovaciones habrá nuevos menúes, cartas de degustación de vinos en la vinoteca, cervecería, un exclusivo teppanyaki, pizzería y heladería. También habrá nuevas formas de diversión y entretenimiento a bordo, con el advenimiento del Country Rock Club, un lugar para escuchar rock clásico, y el “Star Laser’”, con diferentes juegos interactivos con láser. Para los fanáticos de las compras se destaca el Portobello Market, el corazón de un área de 1.100 m² dedicada a reconocidas tiendas. Mientras, el Samsara Spa ofrecerá a los huéspedes 6 mil m² dedicados al placer y el bienestar. Se trata del spa más grande que se haya construido sobre el mar, donde se podrá disfrutar de una amplia gama de tratamientos, circuito de agua, zona de relajación y un gimnasio dotado con máquinas de última tecnología.

Valentina Munar, Alejandro Fabiani y Paula Brandan.

ra nosotros será un gran año, y con esfuerzo y compromiso cumpliremos nuestros objetivos. Tenemos la oportunidad de generar cosas nuevas y mostrar todos nuestros talentos”. Vale recordar que los destinos predilectos de Siga son Brasil, Perú, Chile, Centroamérica, Caribe, México, Estados Unidos y Canadá. “Y este año estaremos lanzando Europa y la plataforma de venta online a través de nues-

tra web recientemente renovada, con un diseño más ágil y accesible para facilitar el trabajo de los agentes”, destacó la ejecutiva. En resumidas cuentas, Siga transita su quinto año desde que Javier Araya, su director, abrió en Córdoba. Hoy, con algo mas de 40 colaboradores en cuatro oficinas estratégicamente ubicadas, la operadora sigue apuntando a la creatividad, el espíritu de servicio y la mejora continua.

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Galardón para el Radisson Decapolis Panamá

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l Hotel Radisson Decapolis Panamá recibió recientemente el premio Travellers’ Choice 2014 de TripAdvisor por la excelencia de su servicio. “Este galardón es un reconocimiento al esfuerzo diario de nuestro personal por brindar una atención de primer nivel en todos los rubros que nos competen, de modo tal de

obtener la plena satisfacción de nuestros huéspedes”, afirmaron las autoridades del establecimiento. Cabe detallar que la propiedad cuenta con 240 habitaciones, piscina, el Aqua Spa, centro de negocios con equipos de última generación, Sala VIP para las habitaciones ejecutivas y una agencia de viajes Decameron Explorer para

guiar a los huéspedes a descubrir Panamá. En el plano gastronómico figuran el Restaurante Fusión,

el Sushi/Panini Bar y el fascinante Martini Bar, el lugar más chic para relajarse con exquisitos martinis y música chillout. Asimismo, el Radisson Decapolis Panamá dispone de un centro de convenciones conformado por siete salones con capacidad para hasta 350 personas. Además, sin tener que salir de las instalaciones, El Radisson Decapolis Panamá.

se puede cruzar al novedoso centro comercial Multicentro a través de un puente suspendido, en donde el visitante encontrará un deslumbrante Ca-

sino Majestic, cines y tiendas de reconocidas marcas, así como el nuevo Centro de Convenciones Megapolis, con capacidad para 3 mil personas.

Promoción para las mujeres en el Hotel Bel Air

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l Hotel Bel Air, ubicado en Recoleta, celebra en marzo el Mes de la Mujer en su restaurante Bis a Bis, con la promoción Rosa. La misma consiste en un té para

cuatro amigas por el precio de tres, válido de lunes a viernes, de 16 a 19. Informes: 4021-4000 int. 81/reservas@hotelbelair. com.ar.

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Termas de Río Hondo: todo listo para el MotoGP La ciudad santiagueña ultima los detalles para la realización de este evento de trascendencia mundial, que provocará un intenso movimiento de visitantes y servirá para promover al destino a nivel internacional.

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el 25 al 27 de abril, en el Circuito Internacional Termas de Río Hondo, se llevará a cabo una nueva edición del Gran Premio MotoGP, evento que regresa al país después de 15 años y se realiza por primera vez en Santiago del Estero. Al respecto, Ricardo Sosa, subsecretario de Turismo de la provincia, le comentó a La Agencia de Viajes: “Se trata de una competencia de gran relevancia internacional, que nos servirá para promocionarnos en numerosos países del mundo. Además va a generar en la ciudad y en localidades vecinas un alto impacto económico, ya que se estima que llegarán entre 70 mil y 100 mil personas por jornada”. Asimismo, el funcionario afirmó: “Estamos trabajando

intensamente junto al sector privado para recibir al turista de la mejor manera. Contamos con una óptima infraestructura hotelera y de servicios que pondremos a su disposición para asegurarles una inmejorable estadía. Queremos que los asistentes no sólo disfruten de la competencia sino también de los atractivos de la ciudad y sus alrededores”. En cuanto al aspecto promocional, detalló que “al televisarse para una gran cantidad de países, la competencia se transformará en una gran pantalla de Termas de Río Hondo, con un alto efecto mediático. Es una excelente oportunidad para mostrarnos en el mundo entero”. En ese sentido, Sosa señaló que la competencia “fue difundida recientemente en la última edición de la Fitur, en Madrid, donde tuvo un destacado lugar en el stand argentino, iniciativa complementada con la presencia de la gobernadora de Santiago del Estero, Claudia Zamora”. INFRAESTRUCTURA Y EVENTOS PARALELOS. Durante la entrevista, el subsecretario de Turismo de Santiago del Estero también se refirió a las múltiples actividades que se desarrollarán durante la competencia de motociclismo. “En paralelo a la carrera vamos a organizar varios eventos para destacar la identidad y las características culturales de nuestro territorio. Estas iniciativas contemplan la promoción de la gastronomía local, las artesanías, y la música y

Mes de la Mujer en Los Cauquenes

En marzo las mujeres pueden disfrutar de un programa especial en el spa del hotel.

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os Cauquenes Resort & Spa (Ushuaia) celebra en marzo el Mes de la Mujer con dos programas para relajarse en el spa. Uno de ellos es el “Spa Burbujas”, que incluye 50 minutos de masajes, y pulido y humectación corporal a base de champán. El precio es de $ 520 por persona. El otro es “Spa Gourmet

Exfoliación”, que ofrece masaje con crema a base de chocolate, máscara de café y cacao y mousse de vainilla y coco. La tarifa es de $ 760 por persona. Los huéspedes podrán disfrutar también de la piscina climatizada in-out, sala de relax y jacuzzi interno y externo. Informes: spa@loscauque nes.com.

el baile tradicionales. Por otro lado, el viernes 25 y el sábado 26 a la noche funcionará la Fan Zone, donde habrá recitales y performances de bandas electrónicas y DJ’s nacionales e internacionales. Además, se concretará la elección de Miss Motociclismo 2014.” Continuando con la importancia del encuentro, el funcionario sostuvo que “se trata de una iniciativa que es sumamente útil para profesionalizarnos y apuntar todos los es-

fuerzos en pos de ofrecer un destino de primer nivel. Eso nos brindará un mayor y más firme posicionamiento tanto en nuestro país como en mercados internacionales. En ese sentido, cabe apuntar que también estuvimos promocionando el MotoGP en la última Feria de Turismo de Estambul y continuaremos haciéndolo en todos los encuentros turísticos que se efectúen hasta la fecha de la carrera”. Por último, Sosa expresó:

“Termas de Río Hondo tiene una muy atractiva oferta de eventos de todo tipo para 2014, destacándose Termatalia, en octubre. Ahora esperamos bien preparados el MotoGP, que sin dudas captará la atención de los cientos de miles de fanáticos que este deporte tiene en los cinco continentes”. Cabe detallar que el Circuito Termas de Río Hondo se encuentra ubicado a 6 km. de la ciudad.

MotoGP es el campeonato de motociclismo más importante del mundo, con una temporada que integra hasta 19 Grandes Premios que se celebran en 14 países de cuatro continentes y reciben cobertura televisiva a nivel global. El certamen reúne a los fabricantes de motocicletas más destacados, como Honda, Yamaha y Ducati, además de contar con la élite de los pilotos, que provienen de 10 países.

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HYATT ARUBA REGENCY

Premio a la calidad de servicio La sección viajes de una prestigiosa publicación estadounidense calificó a este resort de la cadena Hyatt como uno de los mejores de Aruba por segundo año consecutivo.

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l Hyatt Regency Aruba Resort Spa & Casino fue recientemente galardonado como uno de “Los mejores hoteles de Aruba” por la publicación U.S. News & World Report. Para establecer la clasificación, el medio tuvo en cuenta los premios entregados por la industria a los diferentes hoteles de la isla, así como la reputación de los mismos ante huéspedes y expertos en viajes. En 2014, U.S. News & World Report evaluó 1.693 propiedades en Estados Unidos, 271 en el Caribe, 342 en México y 223 en Canadá.

Los hoteles considerados como “Mejor” en su destino resultaron aquellos que alcanzaron una puntuación un 30% por encima del resto. Asimismo, un grupo de establecimientos menor y más selecto –que se encontraron en el 10% más alto del ranking–, fueron distinguidos como “Los mejores” entre las cuatro categorías consignadas. “Estamos muy emocionados por haber sido clasificados como uno de los mejores hoteles del Caribe por el U.S. News & World Report por segundo año consecutivo” declaró Fred Hoffmann, gerente general del Hyatt Regency Aruba. “Esta galardón, prosiguió diciendo, indica que nuestro continuo compromiso de mejorar la propiedad y de proveer a nuestros clientes la mejor experiencia posible ha dado sus frutos y que los huéspedes aprecian el excepcional producto de nuestro esfuerzo.” “Los Mejores Hoteles de 2014 fueron seleccionados porque alcanzan los más altos estándares, tanto desde el punto de vista de los expertos en turismo como de los propios clientes”, dijo Mi-

La piscina Balashi y su “wet bar” en la premiada propiedad.

riam Weiner, editora de viajes del U.S. News Report. “Estas propiedades son reconocidas en la industria del turismo por sus lujosas instalaciones y su alta calidad en servicio al cliente”, agregó. El Hyatt Regency Aruba Resort Spa & Casino ocupa cerca de 5 ha. frente al mar, en la playa de Palm Beach, donde despliega 357 habitaciones y suites de lujo completamente equipadas. Su arquitecto, de estilo isleño, incluye un lobby de diseño abierto, con pisos de piedra natural y coloridos de-

talles. Las instalaciones comprenden un complejo de piscinas en tres niveles, un nuevo spa ZoiA con gimnasio, canchas de tenis y básquet, playa privada, Camp Hyatt (para niños), casino y los restaurantes Mexicado, Ruinas del Mar y Palmas Bar & Grill. Dispone además de nueve salas para reuniones sociales y corporativas. Más información podrá ser recabada en Cristina Bernadí Representaciones, GSA de Hyatt Hotels & Resorts para Argentina: 5218-4519.

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PARTICIPA EN LA ITB BERLIN

Patagonia continúa su promoción en Europa

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el 5 al 9 de marzo, en Alemania se desarrolla la ITB Berlín, una de las ferias turísticas con mayor convocatoria a nivel mundial. Durante el encuentro, Patagonia presentará sus propuestas para el mercado europeo, luego de su participación en los eventos de Madrid y Milán. Así, la región mostrará sus

atractivos en el espacio del Instituto Nacional de Promoción Turística; mientras que Vanesa Di Martino Creide, representante de Patagonia en Europa, será la responsable de difundir las propuestas turísticas del sur argentino en la feria alemana. De esta manera, la ejecutiva tomará contacto con turoperadores, agentes de viajes, medios de prensa y público fi-

Top Dest capacitó junto a Husa Hoteles

Liliana Pereyra junto al equipo de ventas de Paralelo 54.

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a semana pasada Top Dest visitó a distintas agencias de viajes de Buenos Aires, junto a Liliana Pereyra, responsable comercial del Hotel Husa Cayo Santa María en Argentina. De este modo, capacitaron a los profesionales acerca de la nueva propiedad en el Caribe. Ubicado en la primera línea de playa, el Husa Cayo Santa María se encuentra dividido en dos secciones, una que cuenta con junior suites y otra con 21 búngalos de tres pisos cada uno. El concepto de Husa del todo incluido permite disfrutar de increíbles servicios e instalaciones en ambos estable-

cimientos, como servicio de comida y bebida las 24 horas del día. El propósito del alojamiento es que los pasajeros encuentren todo lo necesario para disfrutar de una estadía única, y para tal fin disponen de una gran y variada oferta de actividades enfocadas tanto a niños como adultos. En este sentido, cuentan con club de deporte, con la posibilidad de practicar disciplinas náuticas en las cristalinas aguas del cayo Santa María; dos piscinas para niños y dos para adultos; centro de negocios; y teatro de animación con capacidad para mil personas.

La Becasina Delta Lodge agasajará a la mujer

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urante los fines de semana de marzo La Becasina Delta Lodge regalará a las mujeres un kit de productos de cosmética natural de la marca Weleda. Con motivo del Día de la Mujer, el establecimiento de Tigre, que se caracteriza por su política de cuidado del medio ambiente, se unió a Weleda, cuyos productos son cultivados en

huertos orgánicos. Para acceder a este beneficio los huéspedes tendrán que alojarse 2 días/1 noche en habitaciones para dos personas. Por otra parte, la marca de cosméticos sorteará una estadía para dos personas en La Becasina Delta Lodge, a través de su fan page en Facebook (www.Facebook. com/Weledaargentina).

Patagonia presentará sus propuestas para el mercado europeo en la ITB Berlín.

nal, durante el desarrollo de la reconocida feria. Con más de 170 mil visitantes, entre ellos 113 mil profesionales y 180 países representados, la ITB Berlín se posicionó como uno de los eventos líderes de la industria turís-

tica en todo el mundo. Dirigida tanto al público profesional como al general, cabe destacar que la ITB es el lugar donde interiorizarse sobre nuevas tendencias y establecer contactos de negocios con otros actores del sector. Entre los participantes se encuentran destinos, operadores turísticos, compañías de transporte, hoteles y servicios.

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Porto Alegre se prepara para el Mundial de Fútbol 2014 En la primera fase del campeonato, en junio, Porto Alegre recibirá a la Selección Argentina, que chocará contra Nigeria. Para recibir a los turistas, la capital de Rio Grande do Sul promete muchos atractivos.

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orto Alegre es la capital de uno de los estados más representativos de Brasil, Rio Grande do Sul. Juntos, ciudad y estado se preparan para ser sede del mayor evento deportivo del planeta: la Copa Mundial de la FIFA. En la primera fase del campeonato, en junio, Argentina jugará contra Nigeria en Por-

to Alegre, uno de los partidos de mayor expectativa. En total, la Arena Beira-Rio, que se encuentra en la fase final de su remodelación, será sede de cinco partidos del Mundial. Porto Alegre es una ciudad con múltiples atracciones para todos los gustos y es una referencia en servicios, infraestructura urbana y vial, en calidad de vida y hospitalidad. En esta ciudad global y completa conviven tradición y vanguardia, conocimiento y alta tecnología, espacio urbano y bellezas naturales, historia y futuro, cultura y deporte, esparcimiento y trabajo. Caminar es una de las opciones recomendadas para conocer la ciudad. Porto Alegre tiene calles y avenidas repletas de zonas verdes, con un promedio de un árbol por cada uno de sus 1,4 millones de habitantes. Además, ocho grandes parques forman verdaderos oasis en medio de la agitación urbana. El itinerario puede comenzar por el Centro Histórico, continuando por el Museo de Artes del Estado, con un atractivo mirador, y el Santander Cultural, con bar, restaurante, ca-

La ciudad recibirá cinco partidos mundialistas.

fé y cine. El gran icono del centro es el neoclásico Mercado Público Central, donde más de 100 mil personas circulan diariamente por más de 100 tiendas distribuidas en los dos pisos de este patrimonio histórico y cultural de Porto Alegre. Allí se encuentran productos típicos regionales, frutas, carnes, condimentos y especias de la cocina internacional, yerba mate, café de varias proce-

dencias y el pescado más fresco de la región. Por su parte, la gastronomía conforma un itinerario aparte, ya que Porto Alegre cuenta con una diversa oferta por la mezcla de cocinas de varias etnias. También ofrece una amplia actividad nocturna, por lo que los visitantes podrán elegir entre eventos culturales, bares, pubs, cervecerías, cafés y shows.

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Cerro Castor: elegido por los campeones olímpicos

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urante la temporada 2013 Cerro Castor recibió la visita de 400 integrantes de equipos internacionales de competición entre atletas, entrenadores y preparadores físicos procedentes de Suiza, Eslovenia, Italia, Francia, Canadá, España, Noruega, Andorra y Austria. Ubicado en el paralelo 54° y con nieve considerada ideal para la práctica de deportes invernales, Cerro Castor es un destino único. La tecnología de sus medios de elevación, el sistema de nieve artificial, la profesionalización que se aplica al mantenimiento y la calidad y cantidad de nieve son motivos fundamentales

por los que los mejores equipos del mundo eligen a Cerro Castor como sede de entrenamiento durante la temporada de verano europea. “La perfecta condición de lanieve, la calidad del pisado de pistas, el servicio y paisaje son las razones por la que los competidores eligen nuestro destino”, manifestó el presidente del Instituto Fueguino de Turismo, Marcelo Echazú. Y agregó: “Cerro Castor es un complejo moderno que cuenta con servicios para todos los niveles y pistas para todas las exigencias”. Por su parte, Juan Carlos Begué, titular de Cerro Castor, expresó: “Es un orgullo que los

Cerro Castor será sede del Interski 2015.

mejores deportistas del mundo nos elijan para continuar su entrenamiento en contratemporada. Esta preferencia es resultado del trabajo permanente que realizamos en la montaña en cuanto a infraestructura y tecnología, que nos

permite estar al mismo nivel que los centros europeos”. Asimismo, Cerro Castor fue elegido como sede del Interski 2015, encuentro técnico más importante del mundo para las disciplinas de esquí y snowboard.

Novedad: after offices en el Hotel Panamericano A

partir del 12 de marzo el Hotel Panamericano Buenos Aires desarrollará los miércoles exclusivos after offices. El Celtic Pub es un espacio donde se podrá degustar una amplia variedad de tragos y tapeos, y disfrutar un agradable momento en un ambiente

Los after offices se realizarán en el Celtic Pub.

especial. Asimismo, los miércoles, habrá happy hour de la cerveza artesanal tirada Buller, en las variedades Pilsen e Indian Pale Ale. Por otra parte, quienes accedan a una consumición podrán participar de un torneo de pool con increíbles premios.

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Promoción de Travel Mark a Barbados La operadora presentó una promoción para aquellos turistas que visiten la isla de Barbados. De este modo, los pasajeros que reserven estadías de mínimo cinco o siete noches recibirán US$ 150 y US$ 200, respectivamente.

T

ravel Mark lanzó la promoción Barbados Island Inclusive, que otorga un beneficio de US$ 200 por pasajero para reservas de un mínimo de 7 noches y US$ 150 por pasajero para reservas de un mínimo de 5 noches en la isla. De este modo, cada visitante recibirá la totalidad del beneficio en cupones de BD$ 50 (US$ 25), en el momento del check in en el hotel. Cabe destacar que la compra deberá realizarse hasta el 31 de marzo, mientras que el viaje deberá ser completado entre el 1º de mayo y el 19 de diciembre de 2014.

Al hacer la reserva con el hotel, el operador deberá usar el código promocional BII2014, y registrar las ventas a través del website http://visitebarbados. com/islandinclusive. Además, vale mencionar

que los cupones no son acumulativos y se limitan a sólo dos personas por apartamento. Si hay una tercera persona en la misma habitación, sólo dos recibirán los vales. También podrán disfrutar de estos beneficios los pasajeros que compren el pasaje aéreo con millas, si la reserva del hotel obedece a todas las demás reglas de la promoción, como asimismo es válida para compras con tarifa de agente de viajes. Para consultar los hoteles participantes y obtener información sobre qué sitios y servicios de la isla participan en la promoción contáctese con el operador. Informes: 4327-3377/ operations5@travelmark.com.

CAPACITACION DE BARBADOS JJTravel Mark, junto a Barbados Tourist Authority, llevará a cabo un cóctel de presentación del destino Barbados el 25 de marzo en Buenos Aires, un almuerzo de capacitación el 26 de marzo en Rosario y otro evento el 27 de marzo en Córdoba.

Los eventos contarán con la presencia de Tatiana Bozzo, representante del Barbados Tourist Authority; Elsa Petersen, directora general de Travel Mark; y María Barale y LaPlace Operador Turístico, representantes de ventas en Rosario y Córdoba, respectivamente.

Destinos

Argentina, un 50% más barata w Durante el reciente Workshop Agaxtur, el director de Turismo de Bariloche afirmó que, debido a la desvalorización del peso, el destino es un 50% más económico para el público brasileño. Por otro lado, el director de Aerolíneas Argentinas en Brasil celebra la buena performance de los vuelos desde Buenos Aires hacia Brasilia y Belo Horizonte.

Ariel Rodríguez y Aldo Leone Filho, presidente de Agaxtur.

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a desvalorización del peso argentino frente al real y principalmente frente al dólar es un factor decisivo para aumentar en un 20% el número de brasileños durante el inverno en el país vecino, especialmente en julio. Este es el escenario que espera el presidente de

la Emprotur/Turismo de Bariloche, Fabián Szewczuk. “Está todo muy barato para los brasileños. La hotelería y los paquetes están un 20% más económicos y el gasto en general es un 50% menor”, aseguró el funcionario, que participó del Workshop Agaxtur, en San Pablo. Ca-

be recordar que el año pasado la ciudad recibió más de 20 mil brasileños. Además, el secretario agrego que el destino cuenta con novedades en cuanto a productos y gastronomía, y dispondrá, en Cerro Catedral, de 12 cañones de nieve y tres magic carpets en la base de la montaña para los que estén aprendiendo a esquiar. Agaxtur ya cerró un chárter con Gol, con la intención de sumar un segundo, y todavía está negociando con Aerolíneas Argentinas. El director de la compañía de bandera argentina en Brasil, Ariel Rodríguez, también estuvo en el Workshop Agaxtur y se refirió al éxito de las operaciones en el país durante el año pasado, cuando estrenó conexiones desde Buenos Aires

Fabián Szewczuk, el hotelero Hugo Barba, la directora de Agaxtur Bariloche, Margarita Estuque; y Aldo Leone Filho.

a Belo Horizonte y Brasilia. “Crecimos un 27% en Brasil en 2013 y la llegada a estos nuevos mercados cambió la forma en que los brasileños viajan a Argentina”, explicó el ejecutivo. Asimismo, desde el 1º de

marzo Aerolíneas Argentinas comenzará a volar también hacia Curitiba. “Todos los vuelos desde Brasil conectan fácilmente con Bariloche y el resto de los destinos argentinos, todo el año”, concluyó Rodríguez.w

Fórum Panrotas

Un claro enfoque en la tecnología w El Fórum Panrotas, a celebrarse en San Pablo durante los primeros días de abril, se destacará por convocar a diversos expertos en materia tecnológica. Los especialistas disertarán sobre su uso aplicado a la industria de los viajes, al tiempo que por primera vez se hará entrega del Premio Panrotas de Innovación en Tecnología para el Turismo.

Phillip Wolf.

L

a 12º edición del Fórum Panrotas tendrá lugar el 1º y 2 de abril en el Centro Fecomercio de Eventos y, como ya es una tradición en el evento, habrá varios momentos dedicados al tema de la tecnología, con expertos que traerán lo más nuevo en esa materia, al tiempo que darán consejos a los profesionales para lidiar con las últimas novedades. El especialista en tendencias en tecnología Phillip Wolf será uno de los disertantes del evento. Fundador de Phocuswright, hoy en manos del grupo North Star Media, Wolf se especializó en observar el comportamiento de la industria de viajes y el turismo en varios países, así como el impacto de la tecnología en el sector. En su presentación hablará sobre las revoluciones y tendencias que suceden en el mundo y sus previsiones para Brasil,

destacando lo que cambiará en la distribución de viajes, y cómo serán planeados y comprados. Siguiendo con la temática de la tecnología y la innovación, el Fórum Panrotas contará con la presencia de Julio Bruno, vicepresidente de Negocios Globales de TripAdvisor; y Cristóvão Loureiro, de Nativoo, que abordará lo que se viene en la industria de los viajes. “¿Está preparado?”, indagará el especialista. Las OTAs también formarán parte del temario, con Arnie Weissmann, vicepresidente de Travel Weekly, empresa líder en comunicación para el profesional de turismo en Estados Unidos. Otro tema a tratar en el evento será el tan mentado big data, conjunto de soluciones tecnológicas capaz de lidiar con información digital de forma “inteligente”, temática que abordará Sabre. También habrá una presentación de casos innovadores en tecnología, con la novedad del Premio Panrotas de Innovación en Tecnología para el Turismo. APOYO. Con tanto enfoque en la tecnología, no resulta extraño que el sistema Reserve apoye el Fórum Panrotas – Tendencias del Turismo por cuarto año consecutivo. En esta edición patrocina el evento con el nuevo producto Totvs Reserve. “El Fórum Panrotas

Gilsinei Hansen, de Totvs, junto a Luis y Solange Vabo.

se destaca por el alto nivel de los disertantes, por concentrar a los líderes del turismo, por una platea formadora de opinión y, en especial, por su espíritu innovador”, comentó Solange Vabo, presidenta de Reserve. “Y nosotros nos identificamos con todo eso”, completó. El Fórum Panrotas 2014 se realiza en alianza institucional con la CNC Sesc Senac y el patrocinio de Chile, CVC, Gol, Pernambuco, American Airlines, GJP Hotels & Resorts, Sabre, TAP Portugal, Esferatur, GTA, Totvs Reserve, Best Western, Dallas/Fort Worth International Airport, Farecompare, Localiza, Royal Palm Resort Campinas y

los apoyos de Bysense, B4T, Tour House y Vice Versa Intérpretes. El Premio Panrotas de Innovación en Tecnología para el Turismo, que será entregado durante el evento, es patrocinado por la Alatur JTB. AEREOS CON DESCUENTO. Patrocinadora desde la primera edición del evento, Gol ofrece nuevamente un 75% de descuento (sobre la tarifa Y) en los pasajes de quienes asistan al Fórum Panro-

tas - Tendencias del Turismo. El proceso es simple: solo es necesario enviar por mail el pedido del tramo aéreo deseado y mencionar que se es participante del Fórum Panrotas en el cuerpo del mail. La dirección es eventos@golnaweb.com.br. Los embarques son válidos del 28 de marzo al 3 de abril, siempre con San Pablo como destino. Algunos hoteles también ofrecen descuentos en las estadías para los participantes del Fórum Panrotas.w

FORUM PANROTAS Fecha: 1 y 2 de abril. Sede: Centro Fecomercio de Eventos, San Pablo. Informes: www.panrotas.com.br/forum.

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Operadores brasileños distinguieron al ministro Meyer

E El presidente de la Braztoa, Marco Ferraz; y el ministro Enrique Meyer.

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, fue nombrado como “Decano de las Américas” por la Asociación Brasilera de Operadoras de Turismo (Braztoa). El reconocimiento fue otorgado por su trayectoria e intenso trabajo cooperado entre Argentina y Brasil en materia turística.

Meyer, quien recibió la distinción en el marco de la convención de los 25 años de la Braztoa, felicitó a las autoridades de la Asociación y a todos sus afiliados y destacó que la entidad “es un ejemplo a seguir, ya que ha dado pruebas de que el trabajo conjunto y coordinado entre el sector privado y público es la clave para continuar desarrollando el

turismo en todos los países del mundo”. Por su parte, el presidente de la Braztoa, Marco Ferraz, destacó que Meyer es el segundo ministro de Turismo de todo el mundo con mayor antigüedad en su cargo, “lo cual da pruebas de el gran traba-

jo que ha realizado a lo largo de estos años”. Previo a la convención Meyer se reunió con las máximas autoridades de CVC a fin de intercambiar opiniones respecto de distintas acciones de promoción a realizar en conjunto.

Normas IRAM-Sectur en Luján L a Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires participó de la primera sesión de capacitación sobre Normas IRAM-Sectur en el municipio de Luján, con el objetivo de desarrollar herramientas para aplicar a distintos tipos de establecimientos del ámbito turístico. La capacitación estuvo dirigida a emprendedores, pequeños y medianos empresarios turísticos, comerciantes, funcionarios y agentes públicos municipales. “La Secretaría tiene un compromiso en la implementación de programas de mejora continua que

contribuyen a aumentar la calidad de las prestaciones turísticas”, remarcó Ignacio Crotto, quien encabeza esa cartera. El taller estuvo a cargo de Mauro Beltrami para “impulsar y promover la implementación y la certificación de un sistema de gestión; a efectos de incorporar la cultura de la calidad según normas IRAM-Sectur en las empresas turísticas de los municipios; para el fortalecimiento de los recursos humanos, la gestión eficaz de los procesos y la mejora de la competitividad”.

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25º ANIVERSARIO

El sector saludó los 25 años de Ladevi Ediciones

Fabricio Di Giambattista, presidente de la Asociación Argentina de Agencias Viajes y Turismo (Aaavyt) y Walter Rodríguez, secretario: Gonzalo Yrurtia Director Ladevi Presente

De nuestra mayor consideración: A través de estas líneas deseamos hacerle llegar, en nombre de la institución, nuestras felicitaciones con motivo del 25º aniversario de Ladevi. En este sentido, rogamos hacer extensivo nuestro reconocimiento a todo el equipo de trabajo por la labor periodística desempeñada durante todos estos años acompañando el desarrollo del sector turístico. Con tal motivo, saludamos a usted muy cordialmente, –•– Roberto Brunello, presidente de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) y Alejandro Moroni, secretario

A través de cartas, mails, felicitaciones, buenos augurios y también regalos, diversos actores del sector turístico se hicieron eco de nuestro 25º aniversario y saludaron a la editorial por su primer cuarto de siglo. Aquí algunos de los mensajes recibidos. Señor Gonzalo Yrurtia Ladevi Presente,

Estimado Gonzalo: Sirvan estas líneas para hacerte llegar en nuestro nombre y en el de todo el Comité Ejecutivo, nuestras sinceras felicitaciones por este nuevo aniversario del grupo Ladevi. Tu labor periodística ininterrumpida y siempre en crecimiento se ha posicionado a lo largo de estos años convirtiendo a La Agencia de Viajes en material de lectura obligada. Desde Fehgra siempre hemos sostenido que los medios periodísticos son un aliado indiscutible para nuestro sector y en ustedes hemos encontrado la responsabilidad y seriedad necesaria pa-

ra informar con criterio y objetividad. Queremos hacer extensivas nuestras felicitaciones a todos tus colaboradores, ya que el equipo de trabajo que conformaste da muestras claras del compromiso que vos y ellos asumieron en esta importante y delicada tarea. Queremos también destacar la contribución de ustedes a la promoción de los viajes. Recibe nuestro cordial saludo. –•– Diego Gutiérrez, presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA), Fernando Llambí, director ejecutivo; y Alejandro Rey, secretario.

Director-Editor de Ladevi Ediciones Sr. Gonzalo Rodrigo Yrurtia Presente

Estimado Sr. Gonzalo Yrurtia: Tenemos el agrado de dirigirnos a Ud. con el propósito de hacerle presentes nuestras más sinceras felicitaciones en el 25º aniversario de esa editorial, festejo que se concreta junto al compromiso profundo como referentes de la prensa turística y la plataforma de comunicación sectorial de la región que integra y comunica al servicio del turismo. Cabe destacar la profesionalidad que siempre los ha caracterizado, las múltiples iniciativas que han implementado a lo largo de estos 25 años, el aporte profesional y técnico que han generado editando bibliografía específica para los integrantes del sector sobre muy diversos temas y la variedad de medios que han acompañado vuestra exitosa labor periodística. Somos conscientes de los cambios que Uds. han impulsado en todos estos años; valorando enormemente vuestro compromiso y el entusiasmo que siempre han puesto en la

difusión del turismo en la Argentina, saludamos en su persona a todo el staff de Ladevi Ediciones. Reiterándole nuestras felicitaciones encontramos muy propicia la ocasión para saludarlo muy cordialmente. –•– Daniel F. Burlon, presidente de la Asociación Mutual Argentina del Turismo (AMAT), y Daniela Paroli, secretaria Señor Gonzalo Yrurtia Director de Ladevi Presente

Estimado Gonzalo: Desde AMAT enviamos un sincero saludo por el 25º Aniversario de Ladevi, medio que a través de su constante y comprometida labor periodística, ha sabido encontrar el merecido reconocimiento en toda la comunidad turística. ¡Felicitaciones por tan próspera e ininterrumpida trayectoria! Con la seguridad de que se sucederán muchos cumpleaños más, los saludamos con la cordialidad de siempre.

–•–

María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport, Colombia La contribución de medios especializados como Ladevi a la labor que desempeñamos en Proexport Colombia es fundamental. Además de dar a conocer entre turoperadores, hoteleros y agentes de viaje nacionales las oportunidades que existen en el mundo para sus productos y servicios turísticos, visibilizan ante los extranjeros, bien sean empresarios o potenciales visitantes, los atractivos y las experiencias únicas que evidencian por qué “Colombia es Realismo Mágico”. Esperamos contar muchos más años con su experiencia y apoyo a un sector que como el turístico trae prosperidad a nuestro país. –•– Emprotur Bariloche Amigos: Reciban en nombre de todo el equipo y Directorio de

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Emprotur Bariloche un sincero saludo por este nuevo aniversario. Hemos compartido muchos caminos juntos, muchas alegrías y hemos también recibido de ustedes el apoyo en momentos difíciles. No queríamos estar ausentes en este momento por eso renovamos el saludo y el afecto que nos unen. Atentamente –•– Torremolinos Viajes Estimados Gonzalo, Claudia y equipo, Por medio de la presente queremos felicitarlos por la celebración de su 25º aniversario, y agradecerles la dedicación y el compromiso que ponen cada día, afrontando constantemente los desafíos que nos propone la actividad. Gracias y felicidades!!!! Les desea todo el equipo de Torremolinos Viajes –•– Pedro G. Kerlakian, socio gerente de Sursum Travel. Hola Gonzalo, ¡Muy feliz aniversario! Aprovecho la ocasión para agradecerte la oportunidad que me diste de aparecer en tu número especial. Un fuerte abrazo para vos,

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para Claudia y el resto de la familia Ladevi. PD: Vamos de la mano por 25 años más. –•– Glenda Adjemiantz, Business Development Manager hotelDO.com Hola Gonzalo, ¿qué tal todo? ¡Enhorabuena por esos primeros 25 años! ¿Qué nos espera? Tecnología y más tecnología, aplicaciones móviles para todo, dinero virtual para todo, gafas tipo Google para todo, poco contacto face to face, pero estaremos mucho más interrelacionados en redes profesionales y sociales. Los agentes de viajes seguirán existiendo, pero los contactaremos virtualmente para que nos den sus tips y consejos y les podamos comprar viajes virtuales para tener experiencias virtuales. Una peli del futuro, pero lo más real que te puedas imaginar y lo increíble es que seremos testigos de los cambios en las comunicaciones y las tecnologías, desde el siglo pasado a éste. Tal vez nos paguen en las Universidades para contarles que conocimos las confirmaciones de servicios por correo, el télex, el fax; que vivimos antes, durante y después de Internet... Me resulta fascinante el pa-

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REGALOS JJTambién agradecemos particularmente a Juan Carlos y Carla Tártara, de Piamonte; Pata Deluchi, de Roteiros; Johanna de Larotta Russo y Carlos Gutiérrez, de Visit Orlando; y Raúl Palma, de Catyt; por los regalos que nos hicieron llegar con motivo de nuestro aniversario. so del tiempo en este aspecto, por eso la semana próxima en ITB me voy a empapar de tecnología aplicada al turismo. Beso grande a todos! –•– Mario Rektor, Rektour Más que hablar del futuro incierto, quiero recordar certezas del pasado…. ¿Qué sucedía en el mundo en 1989? • Cae el Muro de Berlín • Muere Salvador Dalí • Sucede la revuelta en la plaza Tiananmen • Menem asume su primera presidencia • Se estrena el primer capítulo de Los Simpson • y….nace Ladevi!!! Felicidades a todos los que hacen posible que los lunes recibamos el mejor medio del medio (SIC).

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Carlos Gutiérrez, representante de Visit Orlando Argentina Sr. Gonzalo Yrurtia Director/Editor Ladevi Ediciones Buenos Aires, Argentina

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de Visit Orlando Querida familia de Ladevi, Felicidades por sus 25 años. Estamos muy orgullosos de estar asociados con ustedes como “business partners” y amigos. Espero que sigan celebrando! Saludos. –•–

Estimado Gonzalo: Tengo el gran placer de saludarlos con motivo de la celebración de los primeros 25 años de Ladevi Ediciones. Ustedes en Ladevi siempre han colaborado con nosotros promocionando nuestro destino Orlando, además de proveernos consejos muy útiles para el desarrollo de nuestros programas a través de distintas ciudades de la Argentina. Nuevamente expreso nuestra felicitación y reconocimiento a una labor que muy claramente refleja semanalmente la calidad del periodismo ejercido tan eficientemente por Ladevi con sus distintas ediciones en varios países de América Latina. Por último te pido que transmitas nuestra felicitación a todo vuestro personal que, en forma tan profesional como eficiente, colabora en vuestra editorial. –•– Johanna Russo, directora de Ventas para Latinoamérica

Gustavo Martínez, Nueva Chevallier Felicidades Ladevi! Nos sumamos a al festejo deseándoles la continuidad de los éxitos. Un abrazo cordial de todo Chevallier!! –•– Juan Pablo Maglier, de La Rural, Predio Ferial de Buenos Aires. Sr. Alberto Sánchez Lavalle, Ladevi Ediciones, Juan Pablo Maglier, en nombre de La Rural, Predio Ferial de Buenos Aires, le hace llegar un cálido saludo y nuestras sinceras felicitaciones por iniciar un nuevo año de existencia en su 25º aniversario de Ladevi Ediciones. Sin otro particular, aprovecha la oportunidad para saludarlo atentamente y en su persona, a todos sus colaboradores.

ARGENTINA

–•– Gustavo Capece Corría el año 1985, y trabajaba en el área de Hacienda de la Municipalidad de El Bolsón, cuando me encontré con una invitación para participar de un Seminario de Entes Municipales de Turismo. Era en Rivadavia, San Juan, en un movimiento que fue pionero en el tema de Desarrollo Local en Argentina. Con el tiempo y, luego de participar en varios de estos seminarios en distintos lugares del país, acepté la responsabilidad de la Dirección de Turismo de mi pueblo. Era ya 1990. Pregunté a algunos especialistas qué tenía que leer para estar al día y a tono, y me dijeron: un semanario que se llama La Agencia de Viajes. Así conocí primero a algunos periodistas, y luego a Gonzalo Yrurtia. Allí me publicaron una primera nota sobre “El ambiente no es un medio”, y como he dicho más de una vez, sin el apoyo de Ladevi me hubiese sido muy difícil, si no imposible, trabajar en el quehacer turístico. Me publicaron, en diferentes formatos de financiación, varios libros. Incorporaron en sus páginas crónicas y notas. Casi 25 años de contacto y un agradecimiento enorme. Por eso estas felicitaciones a Yrurtia y la “familia Ladevi”. Quienes estuvieron y quienes

están. No los nombro por miedo a olvidar a alguien. Felicitaciones, personalmente muy agradecidas. –•– Federico G. Cooke Querido Gonzalo: Te hago llegar mis calurosas felicitaciones por el 25º Aniversario de Ladevi, así como también para los que antes y ahora fueron y son tus colaboradores en la gesta. Afectuoso abrazo, –•– Jorge Hantouch Estimados Amigos; Apartado pero no alejado del turismo, me da gran placer saludarlos en estos 25 años de excelente trabajo con honestidad y capacidad comercial. Les deseo lo mejor como siempre y me siento muy cerca de ustedes en este festejo, ya que creo que fui uno de los primeros clientes. Un fuerte abrazo Gonzalo, y beso enorme a Claudia. –•– Graciela Güidi Estimado Gonzalo: Sabés cuánto valoro tu trabajo y el de tu equipo que se refleja en cada número de la revista y en cada uno de los proyectos que emprenden. Pero este número y la idea

EN LAS REDES SOCIALES JJAquí también algunos de los mensajes y saludos que recibimos a través de las redes sociales: • Sebastian Attadia, gerente de Marketing/Producto en TTS Viajes. Gracias Gonzalo por compartirlo por esta vía. Muy buena la edición especial, anuncios, contenidos, historia. Felicitaciones para vos, Caludia y equipo Ladevi. • Sandra Sofía Arcos Valcárcel Gonzalo, felicidades en este “cuarto de siglo” de noticias y notas especializadas. Para todas las áreas del sector Ladevi se ha transformado en una herramienta indispensable. Cheers! • Luis F. Costamagna @GonzaloYrurtia, testigo, cronista y parte fundamental de la historia turística reciente. Felices 25 años a la familia Ladevi. de festejar los 25 años pensando en los próximos 25 es fantástico, porque el mensaje enviado hacia adentro de la Editorial y, lo más importante, hacia los agentes, prestadores y funcionarios públicos del turismo, es aleccionador: vislumbrar el futuro mejora el

presente y sólo así es posible crecer en el propio proyecto, no sólo del negocio sino también en el personal. Me pareció muy buena la línea del tiempo que desarrollaron y me trajo muchos recuerdos de las etapas de Ladevi, que conocí en sus comienzos. Esta revista se lee sin parar y el material, muy bien seleccionado. Felicitaciones. –•– Alejandro Przybylski Buen día Gonzalo!! Lejos de los pronósticos pesimistas, el maridaje entre Ladevi, las agencias de viajes y el turismo, luce cada vez más consolidado. Muchas felicidades para los directivos y colaboradores de Ladevi y que sigan los merecidos éxitos!! Un fuerte abrazo. –•– Ruth M. Cliffe Estimado amigo, ¡Felicitaciones por semejante logro! No sólo son 25 años informando al mercado, sino que han crecido –y eso no es poco en los tiempos que nos tocan vivir–. Que sigan los éxitos que se lo merecen, pues siempre han actuado con honestidad, buena onda y han brindado una mano a todo el que la necesitaba. Un fuerte abrazo.

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ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Alicia Albelo, gerenta de Promoción y Ventas de Piamonte, y Fernando Turuzzi, responsable del área comercial de Juliá Tours

Conoce Italia a manos de

Piamonte y Juliá Tours

1) Título: Fantasía en Roma. Salidas: todos los sábados y lunes desde marzo a octubre. Duración: 5 días/4 noches. Tarifa: desde € 736 en categoría Primera y € 534 en categoría Turista. Incluye: traslados; cuatro comidas; dos noches de alojamiento en Florencia y dos en Venecia; recorriendo Roma, Asís, Siena, Florencia, Bolonia, Padua, Venecia, Montepulciano y Toscana. 2) Título: Fantasía en Roma II. Salidas: todos los domingos y viernes desde marzo a octubre. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde € 1.175 en categoría Primera y € 835 en categoría Turista. Incluye: traslados; cuatro comidas; dos noches de alojamiento en Florencia, dos en Venecia y tres en Roma; recorriendo Roma, Asís, Siena, Florencia, Bolonia, Padua, Venecia, Montepulciano y Toscana. 3) Título: Fantasía en Roma III. Salidas: todos los domingos y viernes desde marzo a octubre. Duración: 11 días/10 noches. Tarifa: desde € 1.665 en categoría Primera y € 1.302

Los turoperadores presentaron programas que van desde 4 a 15 noches con salidas garantizadas, donde se podrá disfrutar de recorridos y circuitos en trenes de alta velocidad para visitar las ciudades más importantes de Italia y degustar los sabores de su cocina.

en categoría Turista. Incluye: traslados; ocho comidas; dos noches de alojamiento en Florencia, dos en Venecia, cuatro en Roma y dos en Sorrento; recorriendo Roma, Asís, Sie-

na, Florencia, Bolonia, Padua, Venecia, Montepulciano y Toscana, Nápoles, Pompeya, Sorrento y Capri. 4) Título: Maravillas de Italia. Salidas: todos los sábados desde mayo a octubre. Duración: 6 días/5 noches. Tarifa: desde € 1.185 en categoría Primera. Incluye: traslados; cinco comidas; dos noches de alojamiento en Florencia, dos en Venecia y una en Como; recorriendo Roma, Asís, Siena, Florencia, Bolonia, Padua, Venecia, Verona, Sirmione, Como y Milán. 5) Título: Italia del norte. Salidas: 30 de marzo; 14 y 28 de abril; 12 y 26 de mayo; 9, 16 y 23 de junio; 7 y 21 de julio; 15 y 29 de septiembre; 13 y 23 de octubre. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde € 1.953 en categoría Primera. Incluye: traslados; tres comidas; dos noches de alojamiento en Florencia, una en Venecia, una en Milán, una en Como, una en Verona y una en Brescia; recorriendo Roma, Asís, Siena, Florencia, Bolonia, Padua, Venecia, Monte-

pulciano, Milán, lago de Orta, lago Mayor, Stresa, lago de Como, Bellagio, Varenna, Bérgamo, Brescia, Sirmione, Riva del Garda y Verona. 6) Título: Toda Italia. Salidas: 28 de abril; 12 y 26 de mayo; 9 de junio; 18 de agosto; 1, 15 y 29 de septiembre; 13 de octubre. Duración: 16 días/15 noches. Tarifa: desde € 2.633 en categoría Primera y € 2.349 en categoría Turista. Incluye: traslados; 13 comidas; dos noches de alojamiento en Florencia, dos en Venecia, tres en Roma, dos en Sorrento, una en Agrigento, dos de Palermo, dos en Zona Taormina y una noche a bordo; recorriendo Roma, Asís, Siena, Florencia, Bolonia, Padua, Venecia, Montepulciano, Toscana, Nápoles, Pompeya, Sorrento, Capri, Palermo, Monreale, Erice, Marsala, Mazara del Vallo, Agrigento, Noto, Siracusa, Zona Taormina y Etna. 7) Título: La tradición gourmet italiana. Salidas: diarias desde abril a octubre. Duración: 7 días/6 noches. Tarifa: desde € 1.241 en categoría Pri-

Fernando Turuzzi y Alicia Albelo.

mera. Incluye: traslados; boletos de tren Italo y entradas a los museos Vaticanos y a la galería de los Uffizi; dos noches de alojamiento en Roma, dos en Florencia, una en Turín y una en Bolonia; recorriendo Roma, Florencia, Bolonia, Turín y Milán. 8) Título: Experiencia culinaria. Salidas: 2 de junio, 21 de julio, 8 de septiembre y 20 de octubre. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde € 2.387 en categoría Primera. Incluye:

traslados; boletos de tren Italo, entradas a los museos Vaticanos y a la galería de los Uffizi y clases de cocina en Eataly; dos noches de alojamiento en Roma, dos noches en Florencia, una en Bolonia, una en Turín y una en Milán; recorriendo Roma, Florencia, Bolonia, Turín y Milán. Nota: todos los precios son en base doble. Informes: europa@piamon te.com/europa@juliatours. com.ar.

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agenda en el exterior MARZO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 MARZO ITB - INTERNATIONALE TOURISMUS-BÖRSE • 5 al 9 • Berlín, Alemania MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19 al 22 • Moscú, Rusia TUR - SWEDISH INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM TRADE FAIR • 20 al 23 • Gotemburgo, Suecia MISION COMERCIAL • 23 • San Petesburgo, Rusia

ABRIL SITC - SALON INTERNACIONAL DE TURISMO Y OCIO DE CATALUÑA • 4 al 6 • Barcelona, España CARAVANA DE CAPACITACION • 7 al 12 de mayo • Berlín - Munich - Francfort, Alemania – Linz - Viena, Austria – Zurich, Suiza

ITB BERLIN - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 5-9 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.com CRUISE SHIPPING MIAMI • 10-13 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com BTL - FEIRA INTERNACIONAL DE LISBOA • 12-16 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19-22 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru GITBM - INCENTIVE, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 24-26 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.gibtm.com DATE - DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE • 26-28 • Punta Cana, República Dominicana • www.drdate.net

FIT BOLIVIA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE BOLIVIA 2014 • 27-29 • Santa Cruz de la Sierra, Bolivia • www.fitbolivia.com

ABRIL IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 5-9 • Chicago, Estados Unidos • www.ipw.com IT&CM - INCENTIVE TRAVEL & CONVENTIONS MEETINGS • 15-17 • Shanghai, China • www.itcmchina.com WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

MAYO WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com

ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TIANGUIS TURISTICO • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

JUNIO FIEXPO LATINOAMERICA • 2-4 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 11-13 • Cadiz, España • www.mitmeuromed.com INTERNATIONAL LGBT BUSINESS EXPO • 12-14 • Vallarta-Nayarit, México • www.lgbtbusinessexpo.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org •

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com IFTM TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET AMERICAS • 30-oct. 3 • Mayakoba, México • www.iltm.net/americas

OCTUBRE FITPAR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY • 10-12 • Asunción, Paraguay • www.fitpar.org.py CTM – CANCUN TRAVEL MART • 13.15 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

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Se amplió el aeropuerto de Manaos

El aeropuerto de la ciudad del norte de Brasil acaba de inaugurar una nueva terminal de arribos para vuelos de cabotaje. Se trata, en realidad, de una modalidad de pre-opening donde se monitoreará de cerca el funcionamiento de todos los sistemas y el mobiliario. El aeropuerto recibe diariamente 30 vuelos domésticos e internacionales y atiende unos 4.200 pasajeros por día.

Perú espera crecer en 2014

El viceministro de Turismo de Perú, José Miguel Gamarra, estimó que al cabo de 2014, ingresarán a su país un total de 3,6 millones de turistas, lo cuál marcará un crecimiento del 15% con relación a lo registrado en 2013. En términos económicos esto supondrá recibir ingresos por US$ 4 mil millones. “Nuestro interés es captar visitantes cuyo gasto sea el mayor posible, por lo que es importante ingresar a segmentos de mercados como el de observadores de aves, así como aumentar el turismo de lujo”, señaló el funcionario.

IAG a favor de una Escocia independiente

Abre sus puertas el Radisson Cartagena Océano Pavillion Hotel

“Podría ser levemente positivo porque creo que el gobierno escocés aboliría el Air Passenger Duty. El gobierno de Alex Salmond reconoce el enorme impacto que ese gravamen tiene sobre nuestra economía, por lo que la independencia sería una evolución positiva para British Airways”, expresó en una entrevista brindada a la BBC el presidente de IAG, Willie Wash (foto). Por estos días, Escocia se viene replanteando sus relaciones con el Reino Unido y de hecho, está planeando para este año la realización de una consulta popular para decidir, por sí o por no, a la independencia de Escocia. El Air Passenger Duty es un impuesto que se cobra a todos los

“La apertura de este complejo refuerza nuestro compromiso para mejorar la cartera de la marca y ampliar aún más nuestra presencia en los destinos turísticos principales en las Américas”, dijo Javier Rosenberg, director de Operaciones de Radisson. La nueva propiedad de la cadena ofrece cinco categorías de habitaciones, desde estándar hasta las master suites. Las comodidades del resort incluyen acceso a Internet de alta velocidad, centro de negocios y otro de fitness, y piscina al aire libre con vista al mar, entre otros aspectos. También se brindan en el resort clases sobre cultura caribeña, cocina colombiana, vida marina y artesanías locales.

pasajeros que parten del Reino Unido, a excepción de los extranjeros que sólo hagan escala (siempre y cuando ese stop sea menor a 24 horas). Días atrás el primer ministro británico, David Cameron, apeló en un discurso al pueblo escocés invitándolo a no separarse del Reino. Hasta el momento, ninguna de las grandes empresas había tomado partido ni por mantener la unión ni por la secesión. De este modo International Airlines Group (IAG) sí se manifestó a favor de la seaparación. Para terminar vale la pena comentar que Willie Walsh, presidente del hólding aéreo que nuclea a British, a Iberia (además de las subsidiarias de ambas) y a Vueling, es irlandés: nació en Dublín.

El hotel dispone, además, de 1.020 m² de espacio interior para realización de eventos: un gran salón de baile y de usos múltiples, y salas de reuniones. A la hora de la propuesta gastronómica se encuentra el Palenque Restaurante, especializado en cocina de mar y platos tradicionales del Caribe; el Yarabí Cafetería, para tomar un aperitivo o una comida ligera; un bar junto a la piscina; el Sal Marina Beach Kiosk, al aire libre; y el Lobby Bar Tambora. Vale recordar, por último, que el Radisson Cartagena Océano Pavillion Hotel se encuentra a unos pocos minutos del Cartagena de Indias Convention Center y el centro de la ciudad.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

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