La Agencia de Viajes Argentina N° 1.298 by Ladevi Medios y Soluciones

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Tártara / Jiménez / Testa

BoA comenzará a volar a Salta

La aerolínea boliviana fue autorizada por el gobierno argentino para volar al NOA. Iniciaría con dos vuelos semanales desde Santa Cruz de la Sierra. Pág. 6

91 anunciantes 2.093 ofertas

Catamarca invitó a un grupo de periodistas a disfrutar de las villas veraniegas de la provincia. Pág. 50

15 .-

Catamarca: los valles verdes del este

FAM PRESS

Con esta edicion

TRAVELPLAN, especialistas en Europa

El turoperador desplegó tres programas para conocer España, Italia, Croacia, Eslovenia, Bosnia, Escocia e Inglaterra. Pág. 76

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

17/2/14 - Edición Nº 1.298 - Año XXV - 5.200 ejemplares

Un salvavidas, por favor

Nueva estructura para Special Tours

Pág. 59

TURISMO ESTUDIANTIL

Endurecen los requisitos para operar La resolución 23/2014 confirma la reforma anticipada por el MinTur hace dos años y cuestionada entonces por las agencias del segmento. Las exigencias más duras pesan sobre los organizadores de viajes al exterior, pero también se endurecen los controles y garantías en el ámbito local. Pág. 10 Informe especial

P. Piñero / I. Piñero García

Bahía Príncipe se afianza en Latinoamérica

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 26

Martinek / Amitrano / Sánchez

EuroVips presentó las novedades de Sato Tours

Pág. 48

Silvio Zappa

Concurso de Vacaciones Barceló y Rail Europe

Pág. 46

Marcos Chiabo

Assist-med con más productos y beneficios

Pág. 54

La Aaavyt y la Aaovyt están solicitando que se retrotraiga al 20% el anticipo de Ganancias para las compras realizadas en agencias. Advierten que la caída del 50% en la demanda se sostiene y las estructuras de los más grandes empiezan a crujir. Ya se habla de despidos en el sector. Paralelamente, trascendió que España estudia aplicar reciprocidad del impuesto para los ciudadanos que quieran viajar a Argentina. Pág. 3

Pedido histórico

Capacitación para agentes con el sello de Disney

AR acordó la compra de cuatro A330/200 La compañía le encargó a Airbus las aeronaves que llegarán con “0 horas” desde fábrica. Es la primera vez, desde los años 70, que se compran aviones de fuselaje ancho. Y si se toman en cuenta las últimas adquisiciones y encargos de máquinas (los 22 Embraer E-190, los 2 Boeing B-737/700, los 20 Boeing B-737/800), se está ante el pedido de aviones a fábrica más grande en la historia de la compañía. Pág. 8 EVENTOS EN SILVERSEA La compañía pone a disposición sus cinco lujosas naves para realizar eventos, reuniones e incentivos. Pág. 58

Noventa agentes de viajes y turoperadores de Latinoamérica dieron vida a un intenso entrenamiento de ventas a bordo Florencia Rattazzini, María Paz del Disney Ma- Fernández y Cyd Marie Pastrana. gic en viaje a las Bahamas. Fue el mayor evento en su tipo realizado por la compañía en un navío y las actividades se complementaron con visitas a Walt Disney World Resort. Pág. 38

CLUB MED: LUJO EN EL AGUA El velero Club Med 2 recaló en Buenos Aires y albergó un evento para profesionales del trade turístico. Pág. 18

Las agencias de viajes perdieron una batalla conceptual en Chile

La Fiscalía Nacional Económica (FNE) del país trasandino archivó una investigación que venía realizando de oficio. En ella intentaba determinar “eventuales conductas de estrangulamiento de los márgenes de las agencias de viajes efectuadas con el objeto de excluirlas del mercado de distribución de servicios” por parte de Latam. Aunque el trabajo comprobó la posición dominante de la transportadora en el mercado, el organismo consideró que “no hay suficiente evidencia”. Además, el cobro de la comisión online (acordada por LAN y la Achet) compensa según la Fiscalía el hecho de que la aerolínea no cobre fee de gestión por sus ventas vía web que, según la dependencia jurídico-comercial, son más económicas para la transportadora que el resto de los canales de distribución. No obstante, la Fiscalía se comprometió a vigilar la política comercial de Latam para con las agencias. Pág.14

BLAU: GLAMOUR EN EL CARIBE Con seis propiedades en el Caribe, Blau Hotels & Resorts continúa posicionándose en Latinoamérica. Pág. 34

NCL INAUGURO EL GETAWAY Con una ceremonia en Miami quedó formalmente bautizado el último barco de Norwegian Cruise Line. Pág. 56

ARGENTIA

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la agencia de viajes

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Piden medidas para evitar la crisis en el sector La Aaavyt y la Aaovyt están solicitando que se retrotraiga al 20% el anticipo de Ganancias para las compras realizadas en agencias. Advierten que la caída del 50% en la demanda se sostiene y las estructuras de los más grandes empiezan a crujir. Ya se habla de despidos en el sector. Paralelamente, trascendió que España estudia aplicar reciprocidad del impuesto para los ciudadanos que quieran viajar a Argentina. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

omada al menos una de las incertidumbres que nublaban la mirada del mercado emisivo (el comportamiento del dólar oficial), el sector se enfrenta a la certeza menos deseada: las ventas no muestran signos vitales y consolidan una caída promedio del 50% frente a un año atrás. El tiempo sigue pasando y a diferencia de los stop and

go ocasionados con anteriores medidas, el mercado no se encarrila y las estructuras crujen. De hecho, aunque marginales, en los últimos días ya se produjeron los primeros recortes de personal en alguno de los productores top del segmento. Otros han adelantado vacaciones a parte de su personal y la situación se evalúa día a día. Es ésta la cara más fea de

la crisis que empezó al día siguiente de la suba al 35% de la alícuota de percepción a cuenta de Ganancias y la que llevó a la Aaavyt y a la Aaovyt a empezar a pedir en despachos oficiales (ver recuadro) que les arrojan el salvavidas de la retracción al 20%. Solicitud que viaja rumbo a los despachos de Jorge Capitanich y Axel Kicillof con algunos guiños de respaldo oficiales.

Más precisamente, el pedido es que se dé marcha atrás en el incremento sólo para los gastos realizados en agencias de viajes. “No podemos tener paridad con las tarjetas de crédito. Hay gente que se está volcando al plástico, porque a igual precio prefiere viajar sin dar información extra a la AFIP y algunos incluso están saliendo por Montevideo y Santiago de Chile”, explicó el secretario de la Aaavyt, quien

Hoy la incertidumbre está dada por la inflación y las paritarias. Y en ese contexto es difícil que vuelva la demanda. Rodríguez

matizó: “El bajar del 35% al 20% no se si nos subirá las ventas, pero nos saca la carga financiera y el alivio de generar alguna transacción más para seguir viviendo”. El pedido es respaldado por la Aaovyt, cuyo presidente, Alberto Crupnicoff, calificó la caída de las ventas en enero como dramática: “Algo hay que hacer porque ya no quedan muchas variables sobre las cuales nosotros podamos actuar. Lo único que no se puede hacer es no emprender ninguna acción. No recuerdo en muchos años -más allá de los altibajos propios de la estacionalidad o incidentes climáticos- una situación semejante”. De acuerdo al relevamiento realizado por la entidad, la merma de demanda fue del 50% en promedio, corroborada por un desplome del 40% del BSP en el mismo mes (según información entregada por ge-

El mantener las estructuras actuales en estas circunstancias va a ser muy complicado. Crupnicoff rentes de compañías aéreas). De ese mismo sondeo surgió que varios operadores decidieron anticipar vacaciones a su personal, redimensionar el gasto en promoción, dilatar el reequipamiento “y no tocar la estructura en la esperanza de que de alguna manera se normalicen los niveles de demanda”. De todos modos, el titular de la Aaovyt reconoció: “Hay un problema muy serio y que se tornó preocu-



ALERTA RECEPTIVO JJEl 50% menos de clientes en las agencias emisivas se convierte en un 50% menos de turistas argentinos en otros países. Por eso, el resquemor hacia el 35% de anticipo a cuenta de Ganancias no sólo se cocina en Argentina. De hecho, la semana pasada trascendió que a instancias de un lobby de operadores receptivos ibéricos el gobierno de España estaría analizando aplicar una

suerte de reciprocidad a los pasajeros que quieran viajar a Argentina. O sea, un mecanismo por el cual se encarecería un 35% el producto argentino en la península. De prosperar sería un tiro por la culata para la intención del Gobierno de cuidar la salida de reservas, ya que generaría una merma en el ingreso de euros del cuarto mayor mercado

emisor hacia Argentina (con casi 120 mil arribos al año vía Ezeiza). Para saber si ese rumor es factible, sólo basta con recordar las palabras del propio titular de la AFIP, Ricardo Echegaray, cuando en octubre pasado en una de sus desmentidas sobre que el Gobierno estuviera estudiando aumentar la alícuota argumentaba: “El pago a cuenta de otros

impuestos del 20% es suficientemente importante y reconoce indirectamente una suerte de tipo de cambio diferenciado (…) Más no podemos hacer porque corremos el riesgo de que algunos países consideren que Argentina está desalentando los viajes al resto del mundo y por tanto podrían imponer trabas a sus residentes, con lo que perderíamos ingresos de divisas por esa vía”.

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cuperación de compras en Argentina, que hoy se están empezando a hacer directamente en el exterior”.

2011 habrá que reestructurarse en sintonía. Creo que a este ritmo muchos jugadores van a tener que ajustar personal, es eso o cerrar empresas en seis meses”. Tampoco para Rodríguez, de la Aaavyt, la demanda volverá a los niveles anteriores: “La expectativa de la gente cayó bastante por tres variables: dólar, inflación y paritarias. La primera parece ser un tema controlado. Hoy la incertidumbre está dada por la inflación y las paritarias. Y en ese contexto es difícil que vuelva la demanda”.

EL MERCADO REAL. ¿Cuándo se habla de reactivación se piensa en los números de 2012/2013? ¿Cuál es el mercado real, el actual o el previo a diciembre? Son algunas de las preguntas a dilucidar para maniobrar el barco en esta tormenta. “Se acabó la fiesta y nos caímos por el ascensor. El negocio se partió por la mitad y ahora hay que acomodarse. Y no veo condiciones positivas que hagan que el mercado crezca de un día para otro un 50%”, fue el crudo diagnóstico del CEO del grupo Ola, Guillermo Cedaro, quien fue un poco más allá: “El nivel de facturación que esperábamos tener en 2014 lo vamos a alcanzar en 2017. Y si hoy los grandes operadores estamos con los números de

EN LA CALLE. Ahora bien, ¿esa estabilidad relativa del dólar en los últimos días alcanzó para ver signos vitales en la calle? Según Adolfo Giezes, director de Torremolinos, “no hubo cambios salvo en algunas promociones puntuales. Más bien diría que hubo una estabilización de la baja”. El caso de Torremolinos ofrece la cara de una minorista en la primera trinchera de la venta y con estructuras que no son las de los grandes operadores: “El mayor ajuste que hicimos fue recortar los horarios del personal en 2002. Es lo último que pienso hacer, no se me cruza ni remotamente por la cabeza”. Otra pincelada de cómo viven las minoristas este momento la dio el director para América Latina del Grupo Gea,

 pante a nivel de dirección de las empresas porque el mantener las estructuras actuales en estas circunstancias va a ser muy complicado”. Lo cierto es que este medio pudo confirmar que los recortes, por ahora aislados, ya empezaron. Pero aunque en sordina ese sea el argumento central para pedir que se vuelva al 20%, hay otros puntales para el pedido: “No sé si reactivaría la demanda, pero la trasladaría hacia las agencias generando una situación diferencial a favor de empresas que estamos constituidas en Argentina, tomamos personal en el país y pagamos impuestos acá”, explicó Crupnicoff. Además, según explicó el dirigente, “el efecto a nivel divisas va a ser neutro. Sería propiciar una re-

Si hay avances en lo macro o en cualquier medida que mejore la situación bienvenido sea, pero no podemos sentarnos a esperar eso. Capdevila

ARGENTINA

Se acabó la fiesta y nos caímos por el ascensor. El negocio se partió por la mitad y ahora hay que acomodarse. Cedaro

ESPERANDO A CAPITANICH

JJLas entidades que componen la Cámara Argentina de Turismo (CAT) se reunieron el miércoles pasado para definir la agenda de puntos que llevarán a la reunión prevista para fin de mes con el jefe de Gabinete, Jorge Capitanich. Será el segundo encuentro con las entidades de Turismo en el marco de los conclaves que el funcionario viene llevando adelante con las distintas cadenas de valor para buscar alternativas que mejoren su competitividad. Muchos de los planteos de cada asociación ya habían sido expuestos en el cónclave del 12 de enero y la mayoría giraron en torno de aliviar la mochila fiscal. En la reunión del miércoles pasado la Aaavyt sumó como prioritario y urgente el pedido de bajar del 35% al 20% la percepción a cuenta de Ganancias en las compras de servicios en el exterior realizados a través de agencias de viajes locales (ver nota). Marcelo Capdevila, quien admitió que hoy las agencias no sólo están preocupadas por las ventas sino por el estado de sus proveedores locales e internacionales. Pero dijo que en toda crisis se presentan alter-

Así y todo, durante el encuentro en la CAT los más ansiosos fueron los hoteleros, que empiezan a presionar al interior de la entidad para que la bienvenida sinergia y apertura al diálogo del gobierno nacional se traduzca en resultados concretos. De su largo decálogo de reclamos, los establecimientos piden una urgente intervención para ponerle coto al régimen de los derechos autorales (son cinco los tributos que se les aplican) y la falta de regulación sobre la proliferación de alojamientos informales. El presidente de la Cámara, Oscar Ghezzi, sostuvo sobre la presencia de todos los sectores del turismo en el cónclave: “Enfocados en la continuidad de una agenda de trabajo común con la Jefatura de Gabinete, esta presencia hoy es una clara señal del compromiso que asume el sector en el esfuerzo conjunto en pos de potenciar el desarrollo de nuestra actividad y encontrar caminos para recorrer los desafíos que tenemos por delante”.

nativas: “El mercado real está dado por la cantidad de pasajeros que hoy salgan de Ezeiza. Ése es el mercado que ve un líder. Las empresas que están invirtiendo, capacitándose y analizando coherentemente

sus conductas serán las más aptas para aprovechar las oportunidades. Si hay avances en lo macro o en cualquier medida que mejore la situación bienvenido sea, pero no podemos sentarnos a esperar eso”.

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17 de febrero de 2014

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Boliviana de Aviación desembarca en Salta L a resolución Nº42/2014 de la Secretaría de Transporte, publicada el 13 de febrero pasado, autoriza a Boliviana de Aviación (BoA) a incrementar su número de frecuencias en los vuelos a Buenos Aires, alcanzando los 11 vuelos semanales, y a agregar Salta a la ruta. De este modo, la empresa reestrablecerá la conexión aérea entre el NOA y Santa Cruz de la Sierra, perdida con el cese de operaciones de la también boliviana Aerosur. Si se toma en cuenta que la compañía opera nueve vuelos semanales a Buenos Aires, es de suponer que los dos servicios adicionales nuevos serán destinados a cubrir el tramo,

Avanza la implementación del Profode en Iberá El MinTur viene avanzando con municipios de Corrientes en la profundización del Profode en Iberá.

en forma directa, entre Santa Cruz de la Sierra y Salta. “Esta conexión internacional beneficiará no sólo a nuestra provincia sino también a todo el NOA, dando que actualmente la región no cuenta con conexiones internacionales regulares, lo que permitirá mayor afluencia de turismo extranjero”, indicó Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta. NUMEROS DE BOA. Cabe señalar que según la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) de Bolivia, entre enero y noviembre de 2013, el tráfico interno de Bolivia creció un 27% en comparación con 2012. Si bien la regional Amas-

Uno de los B-737 de BoA.

zonas fue la que más creció en el mercado (con un espectacular 257%), BoA se anotó una expansión del 79%. Del mismo modo, la aerolínea estatal boliviana concentra una participación de mercado del

79%. En términos de vuelos internacionales, el mercado desde y hacia Bolivia creció un 15%, pero BoA se expandió un 62% en ese segmento, pasando de 144 mil pasajeros transportados a 234 mil.

El Infuetur implementó Directrices de Turismo Familiar

l 12 de febrero el Instituto Fueguino de Turismo gestionó ante el MinTur la implementación de las Directrices de Turismo Familiar, destinadas a centros invernales y prestadores turísticos de la ciudad de Ushuaia; en el marco de las acciones estableci-

das en el Plan Estratégico de Turismo Sustentable de la Provincia de Tierra del Fuego. Esta herramienta conforma el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) y tiene como finalidad establecer pautas de acción recomendadas para aquellos establecimientos que

buscan brindar un servicio de calidad destinado a las familias, atendiendo la necesidad de este grupo que disfruta de servicios que se adapten a sus requerimientos, los cuales están relacionados con la seguridad y al desarrollo de actividades recreativas integradoras.

El programa se implementará durante 2014 con las empresas que cumplan las pautas establecidas por el MinTur, pudiendo éstas acceder a la instancia de sensibilización, capacitación y asistencia en junio, septiembre y octubre, para alcanzar la distinción.

l MinTur está llevando a cabo, a través de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico y en conjunto con el ministerio correntino del área, diversas reuniones para continuar con la implementación del Programa de Fortalecimiento y Estímulo a Destinos Turísticos Emergentes (Profode). En concreto, se realizaron encuentros en los municipios de Carlos Pellegrini, Chavarría, Concepción, Corrientes, Felipe Yofré, Ituzaingó, La Cruz, Loreto, Mburucuyá, Palmar Grande, Santo Tomé, Villa Olivari y el PN Mburucuyá.

El Profode propicia el desarrollo de los destinos emergentes a través del fortalecimiento institucional, la mejora del sistema de soporte, el desarrollo y promoción de los productos turísticos así como el acompañamiento a los emprendedores locales. Participaron de esas reuniones la directora nacional de Desarrollo Turístico del MinTur, Alicia Lonac; la ministra de Turismo de Corrientes, Inés Presman; el intendente del Parque Nacional Mburucuyá, José María Hervas; e intendentes y referentes técnicos de turismo de las localidades mencionadas. Hasta la fecha, fueron implementadas acciones vinculadas a equipamiento para los gestores turísticos municipales, capacitaciones para los sectores público y privado, mejora de instalaciones turísticas en el PN Mburucuyá y promoción de la microrregión en ferias nacionales. El monto de la inversión asciende a casi $ 2,5 millones.

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17 de febrero de 2014

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PEDIDO HISTORICO

AR acordó con Airbus la compra de cuatro A330/200

ay que remontarse a 1976, con el arribo del primero de un lote de cuatro B-747/200, para encontrar la anterior compra de aeronaves de fuselaje ancho de Aerolíneas Argentinas. De hecho, si se contabilizan los 22 Embraer E-190, los 2 Boeing B-737/700, los 20 Boeing B-737/800 (encargados el año pasado y que comenzarán a llegar en 2016) y ahora estos cuatro A330/200, se está ante el pedido de aviones nuevos más grande en la historia de la compañía. El anterior pedido importante se remonta, como ya dijimos, al período entre 1970 y 1981, en el que se compró a Boeing, directamente, 12 B-737/200 y 7 B-747/200. Y cabe señalar que se incorporaron 19 aeronaves en un período de 11 años. Del lote reciente de 48 unidades, 24 ya se han incorporado en seis años de gestión (2008-2014). El acto de rúbrica se realizó en la Cancillería y estuvo presidido por Mariano Recalde, presidente de AR; y Rafael Alonso, vicepresidente ejecutivo de Airbus para Latinoamérica y el Caribe. Junto a ellos en el estrado estuvieron Axel Kici-

La compañía acordó la adquisición de las aeronaves que llegarán con “0 horas” desde fábrica. Es la primera vez, desde los años 70, que se compran aviones de fuselaje ancho.

llof, ministro de Economía y Finanzas (y exCFO de AR al comienzo de la gestión Recalde) y Joannes van der Borg, director regional de Ventas de Airbus. También estuvieron el subsecretario de Transporte

Aerocomercial, Manuel Baladrón; el presidente del Orsna, Gustavo Lipovich; los embajadores del Reino Unido, Alemana, Francia y España; y directivos de AR. “Estamos muy complacidos. Esta es una nueva Aerolíneas y ha elegido a Airbus como socio, lo cual nos pone muy orgullosos”, comentó Alonso. El directivo de la empresa europea indicó además que nuestro país deberá duplicar su flota comercial en los próximos años. A su turno y luego de remarcar lo histórico del hecho, Recalde recordó que se sigue aplicando el Plan de Negocios que es “ambicioso, pero donde se planteaba la unificación, homogeneización, modernización y crecimiento de la flota”. Finalmente, el ministro Kicillof explicó que este acto “ex-

TRAS 25 AÑOS, AR VUELVE A TODAS LAS PROVINCIAS

Joannes van der Borg, Rafael Alonso, Mariano Recalde y Axel Kicillof.

presa la gigantesca transformación de AR”. “Se debe recordar el estado en que estaba la compañía en 2008 cuando el Estado tomó la gestión, la empresa tenía 26 aviones volan-

MAS VUELOS A TERMAS POR EL MOTOGP JJLa subsecretaría de Turismo de Santiago del Estero acordó con AR la implementación de vuelos extra al recientemente inaugurado aeropuerto de Termas de Río Hondo con motivo de la realización de la competencia de MotoGP. De este modo, el 23, 24, 26 y 28 de abril operarán dos vuelos al destino (y un tercero a Santiago capital). Por otro lado, uno

de los enlaces directos a Termas despegará desde Ezeiza y no desde Aeroparque. Los días 25 y 27, serán dos los servicios diarios, uno de ellos despegando desde el Ministro Pistarini. Este esquema permitirá que los interesados en presenciar la competencia, sobre todo los fanáticos internacionales, puedan llegar más fácilmente a Termas.

do y estaba privada de futuro y de proyecto”, dijo el ministro y continuó: “AR ha crecido y ha reducido su déficit de US$ 1.000 millones a un cuarto de esa cifra. Pero además no ejecutó una reestructuración clásica, ajustando personal, achicando servicios y demorando la renovación de flota. Hizo lo opuesto, apostó al crecimiento”. Aunque oficialmente no se conoció ni la fecha de entrega ni el monto a pagar, trascendió posteriormente que los cuatro A330/200 serán entre-

JJCon la puesta en marcha desde el 5 de marzo de los vuelos a Paraná, Aerolíneas Argentinas cierra un ciclo de 25 años y retoma los servicios aéreos a la totalidad de las provincias argentinas. Los últimos enlaces a la ciudad entrerriana se habían producido en 1988, cuando Austral la unía con Buenos Aires, seis veces por semana, utilizando sus BAC-1-11. Hoy AR suma un total de 36 destinos en todo el país. Los vuelos a Paraná serán operados por AU, utilizando sus Embraer E-190 (con 96 asientos). Partirán desde Aeroparque diariamente a las 18.55 (AU2716) para arribar a las 19.55. El regreso desde el Aeropuerto Justo José de Urquiza será a las 20.35 (AU2717) para aterrizar en Buenos Aires a las 21.35. gados dos en 2015 y dos en 2016. Por otra parte se pagarán casi US$ 400 millones por toda la operación.

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Endurecen los requisitos para operar turismo estudiantil

casi dos años de haber presentado en sociedad un borrador de la reforma del turismo estudiantil, el 6 de febrero pasado se publicó en el Boletín Oficial la resolución 23/2014 que hace realidad todos y cada uno de los detalles anticipados a las agencias del segmento en el Congreso de la Aaavyt de Salta. Las modificaciones que más

Con la publicación de la resolución en el Boletín Oficial se confirmaron muchos de los cambios anticipados por el MinTur hace dos años. Las exigencias más duras pesan sobre los organizadores de viajes al exterior, pero también se endurecen los controles y garantías en el ámbito local.

polémica levantaron por entonces, están refrendadas en el nuevo reglamento y, fundamentalmente, tienen que ver con el ostensible aumento de quienes operan contingentes al exterior. En este sentido, la resolución confirma la introducción de la obligación de acreditar mediante comprobantes de los prestadores en el exterior

el pago de la totalidad de las plazas o cantidades contratadas y tomar un seguro de caución ya no por el 30%, sino por la totalidad del monto del viaje. Así como hace dos años los empresarios presentes en Salta no dudaron en calificar las medidas como inaplicables (“Vayan ustedes a pedir una factura a Camboriú y si la traen yo les pago el viaje de ida y vuelta”, dijo entonces irónicamente un dirigente empresario del interior), hoy los consultados aseguran que es el tiro de gracia para los viajes estudiantiles al exterior. Estos requisitos, más el endurecimiento de los seguros y cauciones exigidas, aseguran los consultados encarece demasiado el producto y desalienta su comercialización. Desde la Aaavyt, su vicepresidente 2° y titular de la subcomisión de Turismo Estudiantil, Adrián Manzotti, evitó hacer consideraciones sobre la reforma hasta tanto no se produzca la semana próxima una reunión de los principales empresarios del segmento. Cierto es que también hace dos años y sin perder su rictus amable, pero tajante, el director nacional de Gestión de la Calidad Turística (hoy subsecretario), Gonzalo Casanova Ferro, había respondido a las críticas señalando: “El tema de los viajes al exterior está fuera de toda discusión”. Sucede que para la cartera la cues-

Así como hace dos años los empresarios presentes en Salta no dudaron en calificar las medidas como inaplicables, hoy los consultados aseguran que es el tiro de gracia para los viajes estudiantiles al exterior. tión de la jurisdicción complica intervenir y le hace imposible fiscalizar, en un contexto donde en los últimos años se detectaron varios casos de descontrol e incluso con jóvenes detenidos bajo legislación extranjera. Además de casos donde las empresas habían contratado charters y cobrado con un año de anticipación los pagos cuando no tenían la autorización de la ANAC para volar. “Pónganse de este lado del mostrador y vean las dificultades que tenemos a raíz de ciertos incumplimientos, cuando nuestro deber es salvaguardar el derecho del turista”, había argumentado en el Congreso de la Aaavyt, el director del Registro y Fiscalización de Agencia, Ricardo Maldonado.



LOS CAMBIOS UNO A UNO • Solicitud de certificados: no podrá efectuarse la solicitud del Certificado Nacional de Turismo Estudiantil antes de haber transcurrido cinco años desde haber obtenido la licencia definitiva. • Sucursales: todas las agencias organizadoras deberán contar como mínimo con una sucursal o comercializador dentro de cada una de las provincias en donde pretendan efectuar acciones comerciales. • Cancelación del certificado: aquellas agencias a las cuales se les cancele o deniegue el Certificado no podrán solicitar uno nuevo hasta tres meses después de la primera cancelación (arancel + $ 600), seis meses tras la segunda (arancel + $ 1.000) y doce meses desde la tercera (arancel + $ 2.000). En caso de haber solicitado u obtenido por tercera vez el certificado, la posterior cancelación o denegación inhabilita en forma definitiva para operar en turismo estudiantil.

• Viajes de estudio: quedan eximidos de presentar certificados de contratación de servicios N-8, debiendo presentar conformidad del establecimiento o autoridad educativa. • Certificado de contratación: hasta ahora se presenta del 1 al 10 de marzo, junio, agosto y noviembre para todas las agencias organizadoras. Con la resolución modificatoria se deberán presentar antes del 1º de marzo de cada año con el comprobante de pago del 30% de las plazas y del 100% para viajes al exterior. • Cuota Cero: la responsabilidad de pago de la cuota pasa del pasajero a la agencia, que deberá acreditarlo dentro de los 60 días de firmado el contrato. • Seguros: las sumas aseguradas pasarán de $ 200 mil a $ 300 mil en el caso de la responsabilidad civil ($ 500 mil al exterior); de $ 100 mil a $ 150 mil para polizas de accidentes personales ($ 250 mil al exterior); y de $ 10 mil a $ 25 mil en la asistencia al viajero ($ 50 mil al exterior).

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 LA CUESTION LOCAL. Más allá de las restricciones para el reducido mercado de los que operan viajes estudiantiles al exterior, la nueva resolución también introduce modificaciones importantes a los organizadores y comercializadores en destinos locales. Algunas, que en su momento fueron tomadas positivamente (solicitud de certificados, seguros, viajes de estudio y requisitos para coordinadores), y otras aceptadas a regañadientes, porque creen que también terminarán en-

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careciendo el producto. A saber. La obligación de presentar cada año el comprobante de pago del 30% de las plazas contratadas, el hecho del traspaso de la obligatoriedad del pago de la cuota cero del turista al agente de viajes y toda una serie de aumentos en seguros y trámites exigidos. Por ejemplo, las sumas aseguradas pasarán de $ 200 mil a $ 300 mil en el caso de la responsabilidad civil; de $ 100 mil a $ 150 mil para pólizas de accidentes personales; y de $ 10 mil a $ 25 mil en la asistencia al viajero. En caso de viajes al exterior los

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montos se duplican. También aumentan los aranceles de certificados y el monto de las sanciones ante posibles incumplimientos. Tras la publicación del nuevo reglamento, el ministro de Turismo, Enrique Meyer, reiteró que “la normativa que encuadra el turismo estudiantil tiene como objetivo la optimización del desarrollo de la actividad, acorde a los nuevos requerimientos que van surgiendo para su operatoria. Es un claro avance en comparación con la situación de una década atrás, posible a partir de un trabajo constante y un seguimiento permanente”.

INICIATIVA DE LA FEHGRA

Impulsan acuerdo entre la Ih&Ra y la OMT

a Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra) impulsa la firma de un Acuerdo de Cooperación entre la Organización Mundial del Turismo (OMT) y la International Hotel & Restaurant Association (Ih&Ra).

NUEVO CARGO

JJLa semana pasada la Federación nombró a Karina Perticone (foto) como su nueva directora ejecutiva. De este modo, algunas de sus funciones serán potenciar el posicionamiento y la competitividad de la entidad y llevar adelante acciones que permitan cumplir con las directivas del Comité Ejecutivo. Cabe recordar que Perticone se desempeñó recientemente como asesora en el Ente de El objetivo de esta rúbrica es establecer una sociedad estratégica y llevar una agenda común entre ambas entidades. Por ejemplo, elaborar informes conjuntos sobre la industria hotelera y organizar una conferencia anual sobre Inversiones en Países Emergentes. Además, de este modo la Ih&Ra volverá a pertenecer al Programa de los Miembros

Turismo de la Ciudad de Buenos Aires y cuenta con una amplia trayectoria en empresas hoteleras. Afiliados de la OMT y cooperaría en el proyecto “Nearly Zero Emissions” (Emisiones Casi Cero). La firma se realizará durante el 51º Congreso de la Ih&Ra, que se llevará a cabo del 10 al 12 de marzo en Suiza. Participará de la reunión Jordi Busquets, vicepresidente de la Ih&Ra y representante de la Fehgra en dicha institución.

“Las expectativas fueron superadas”

El gabinete del MinTur repasó cifras y planes para lo que resta de la temporada.

Así lo señaló el titular del MinTur, Enrique Meyer, quien también resaltó el aumento del gasto promedio de los turistas en los destinos nacionales.

n el marco de la primera reunión de gabinete del organismo, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, sostuvo que “las expectativas que teníamos de enero fueron superadas, lo que nos lleva a trabajar por este camino de crecimiento sostenido de la actividad”. El funcionario encabezó el encuentro donde se abordaron temas referidos al planeamiento de las próximas accciones de la temporada estival y allí destacó al turismo como una política de Estado en pos del crecimiento económico regional “con una participación fuerte del sector público y

privado a lo largo y a lo ancho de Argentina”. Según cifras de la cartera, en enero se registraron más de 10 millones de arribos a diferentes destinos del país, lo que marca un nuevo récord histórico y representa un crecimiento del 4,1% interanual. En tanto que el gasto promedio diario duplica al de la temporada anterior en algunas localidades. En Mar del Plata, por ejemplo, el gasto promedio diario en enero fue de $ 292, con un incremento interanual del 24,1%. Asimismo, en Neuquén el alza fue del 56% respecto 2013 y en Jujuy el gasto total en enero ascendió a $ 53 millones, un 72% más que el año anterior. Del encuentro participaron el secretario de Turismo, Daniel Aguilera; el jefe de Asesores de Gabinete, Dario Cervini; la subsecretaria de Promoción, Patricia Vismara; el presidente de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán; y miembros del área de Comunicación, Desarrollo Turístico y Estadísticas.

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INFORME ESPECIAL

Las agencias de viajes perdieron una batalla conceptual en Chile T

odo se originó en una denuncia de la Corporación de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) contra la fusión de LAN y TAM ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), allá por 2011. Casi en simultáneo la Fiscalía Nacional Económica (FNE) de Chile inició una investigación sobre el tema. La cuestión se zanjó respaldando la unión pero condicionándola. En ese proceso de análisis e investigación, surgieron otros elementos que le plantearon a la FNE la necesidad de una nueva investigación. “Diversos hechos, actos o convenciones, relacionados con el mercado de distribución de pasajes aéreos e indirectamente, con el mercado del transporte aéreo de pasajeros que podrían infringir el Artículo 3 del DL211”, afirma la Fiscalía en su informe. El organismo jurídico-comercial se refiere a una parte de un decreto-ley que afirma que será sancionado aquel que “celebre, individual o colectivamente cualquier hecho, acto o convención que impida, restrinja o entorpezca la libre competencia, o tienda a producir dichos efectos”. En concreto, la FNE habla de dos situaciones. La primera de ellas “el privilegio que LAN le daría a su canal de distribución online disponible en el sitio web www.lan.com, en desmedro de las agencias de viajes al no poner todo su inventario a disposición de esos actores, pagar comisiones excesivamente bajas a estos últimos y no efectuar un cobro a quienes adquieren los pasajes aéreos a través de ese canal”. La otra cuestión era la “entrega de incentivos por metas de ventas por parte de LAN a ciertas agencias de viajes, con el fin de impedir el crecimiento de competidores en el transporte aéreo de pasajeros, particularmente en relación al mercado internacional”.

La Fiscalía Nacional Económica (FNE) archivó una investigación que venía realizando de oficio para determinar “eventuales conductas de estrangulamiento de los márgenes de las agencias de viajes efectuadas con el objeto de excluirlas del mercado de distribución de servicios” por parte de Latam. Aunque el trabajo comprobó la posición dominante, el organismo consideró que “no hay suficiente evidencia”. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

LA POSICION DOMINANTE. Según pudo verificar la FNE, entre enero y septiembre del año pasado, Latam concentró el 52% del tráfico internacional, siendo la empresa con mayor participación en los vuelos con origen y destino en Chile. En el mercado de cabotaje hay cinco competidores, pero la posición de LAN es aún más dominante con un 76,6% del mercado. El documento salvaguarda datos y porcentajes que considera sensibles, pero revela que entre poco más de 1.500 agencias de viajes y turopera-

dores, unos 160 son IATA y de ellas, a su vez, unos 20 concentran la mayoría de las operaciones. Por otra parte, para esas empresas, la venta de pasajes de cabotaje de LAN representó entre el 40 y el 80% del total de la venta de tickets. “Lo cual muestra el trascendente poder de negociación que posee Latam respecto de estos autores y, en el mismo sentido, su alta importancia relativa para tales distribuidores”, explica la FNE. “Según se expuso anteriormente, Latam posee una posición de dominio en el mercado de transporte aéreo de pasajeros. En principio, dada la integración vertical existente con el canal de distribución, Latam tendría la capacidad e incentivos para excluir a las agencias de viajes independientes, con el objeto de maximizar sus rentas en el mercado del transporte aéreo, que actúan como agentes de los consumidores al momento de asesorarlos en su decisión de compra”, dice la Fiscalía. “Es así como la actual estructura de la industria podría en principio otorgar a Latam aptitud e incentivos exclusorios en relación a distribuidores. Lo anterior por vía de pagar comisiones excesivamente bajas a dichos distribuidores, privilegiando con ello a su propio canal de distribución o subsidiar las operaciones de su propia plataforma de distribución sin cobrar a los consumidores por los servicios prestados a través de cualquiera de las modalidades”, agrega el organismo chileno.

competidores en el segmento o en el mercado”. A la hora de determinar si efectivamente LAN está con sus prácticas ejerciendo ese “estrangulamiento de márgenes”, la FNE trató de establecer qué sucede con las comisiones y el cobro de fees de gestión. En ese sentido concluyó que “el pago de comisiones por parte de Latam puede ser suplido, al menos en parte, a través de los cargos que las agencias actualmente efectúan a sus clientes”. En tal sentido, la Fiscalía también recordó que LAN acordó con la Achet, a modo de compensación por el no cobro de fee en sus transacciones online, el otorgamiento de una comisión adicional (comisión online) “por aquellas ventas de pasajes aéreos que efectúen a través de sus plataformas de Internet, en la medida que dichas transacciones se realicen sin contacto de persona alguna con el consumidor”.

¿ESTRANGULANDO MARGENES? ”Las situaciones descriptas podrían constituir un estrangulamiento de márgenes”, dice la FNE y explica: “Esto es un ilícito del tipo exclusorio que se produce cuando una empresa utiliza el poder de mercado que posee para limitar o eliminar las utilidades de sus

LA OPINION DE LA FISCALIA. El comienzo de la derrota para las agencias comienza cuando la FNE encuentra que “la comercialización de pasajes aéreos a través de agencias de viajes y otros canales externos, incluyendo aquellos propios que son distintos a la plataforma online, implicarían

Participación de mercado. Tráfico internacional desde y hacia Chile 2013 (11 compañías) (11 compañías) Resto Resto QantasQantas 13%13% Delta Delta 3% 3% % 3% 3 Copa Copa LatamLatam 6% 6% 52%52% American American Iberia Iberia Air France 6% 6% 8% 8%Air France 9% 9% Fuente: FNE sobre datos de la Junta de Aeronáutica Civil

costos adicionales para Latam respecto de aquellos en que incurre para la distribución a través de www.lan.com”. “Podría existir así cierta justificación económica para la política comercial de Latam en cuanto a no cobrar a aquellos clientes online las respectivas comisiones por cargo de servicio”, dice el organismo jurídico-comercial chileno. “Una conducta de tipo exclusoria en el mercado no sería racional para LAN, pues el nivel de atomicidad del segmento de las agencias, y especialmente, la posibilidad, de que las aerolíneas competidoras potencien sus propias redes de distribución de pasajes aéreos, con las que actualmente cuentan, haría más improbable la presencia de efectos perjudiciales para la libre competencia”, explica FNE. Pese a todo esto, la Fiscalía considera que la presencia de agencias de viajes independientes, que intermedien entre los consumidores y las aerolíneas contribuiría a intensificar en algún grado la competencia. “De ahí que se estima necesario que la FNE mantenga una especial supervigilancia de la política comercial de Latam respecto de dichos distribuidores independientes, así como de su política en relación al canal online propio”, afirma la entidad.

Participación de mercado cabotaje chileno, 2013

Damojh Damojh Aerovías Aerovías DAP DAP PAL PAL0,30 0,30 % % 0,270,27 % % 3,343,34 % % Sky Sky

19,46 19,46 % %

LAN LAN 76%76%

Fuente: FNE sobre datos de la Junta de Aeronáutica Civil

LIBRE MERCADO, MONOPOLIO Y COMPETENCIA JJClaramente Chile es un mercado ampliamente liberalizado en materia de aviación comercial. Esto quiere decir que cualquier compañía aérea extranjera puede, incluso, cubrir rutas de cabotaje. De hecho Peruvian Airlines admitió que analiza esa opción y no hace mucho tiempo Pluna volaba en los cielos trasandinos, uniendo Santiago con Antofagasta, Calama y Concepción. Sin embargo, la enorme posición dominante de LAN hace que no sea “tentador”. Y allí radica, quizás, el Talón de Aquiles de la política liberalizadora. Antes de abrir los cielos se permitió que LAN delineara una posición realmente fuerte que terminó por ahuyentar y arrinconar a la competencia. Con lo cual sin buscar ser un mercado cerrado, lo termina siendo no en las normas, pero sí en la práctica. El tema no es menor si se toma en cuenta que uno de los argumentos basales de la liberalización de los mercados es que incrementa la competencia y de ese modo, naturalmente, se regulan los precios y termina por beneficiarse el usuario. A modo de comentario final, el análisis de la FNE muestra la posición dominante de LAN en el cabotaje chileno. Pero, además de revelar los números de 2013, muestra la evolución desde 2010. Así, mientras LAN ve reducido su market share del 79,54% en 2010 al 76,6% en 2013 (apenas 2,53%); Sky sólo creció en cuatro años un 2,53%; PAL un 0,02% y Aerovías un 0,14%.

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PALLADIUM HOTEL GROUP

Only You Hotel & Lounge Madrid: confort e innovación

ando continuidad a su objetivo de ofrecer siempre una propuesta novedosa, la compañía sumó un establecimiento en el barrio Chueca, en Madrid, próximo a los principales puntos de interés de la ciudad. El hotel, diseñado por el prestigioso interiorista Lázaro Rosa-

La cadena hotelera suma una propuesta de alta calidad. Se trata del Only You Hotel & Lounge Madrid, que pertenece a la marca urbana Ayre Hoteles y ofrece una perfecta combinación entre un hotel boutique y la tendencia actual de establecimientos lifestyle.

Violán, busca satisfacer a aquellos clientes que deseen estar en ambientes más cálidos y sofisticados. “El servicio de ingreso y salida del alojamiento es lo más novedoso y lo que rompe los esquemas, ya que la hora del check-out se define por la hora de llegada. Entendemos que

Alejandro Páez.

es una excelente propuesta a nivel internacional, que ofrece un diseño vanguardista de primera calidad y que tiene como principal objetivo complacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes, haciendo de la personalización uno de los puntos clave”, afirmó Alejandro Páez, director comercial de Latinoamérica de Palladium Hotel Group. De este modo, el alojamiento dispone de 32 habitaciones deluxe, 31 habitaciones Premium, íntimas y modernas, que incluyen las más exclusivas y preciadas facilidades, y Junior Suites Only You Secrets, que representan el lujo que los huéspedes desean alcanzar. Cabe señalar que cada una de las habitaciones ha sido diseñada prestando especial atención a los detalles y cada una tiene un rasgo particular que las hace únicas. Asimismo, la propiedad se destaca por su oferta de gastronomía y una extensa carta de vinos y cócteles clásicos y de propia creación. Por otro lado, existen diferentes espacios en el hotel que pueden adaptarse a las necesidades de los huéspedes para sus reuniones y conferencias de negocios.

HARD ROCK HOTEL IBIZA. Con próxima apertura en mayo de 2014, en primera línea de la famosa Playa d´en Bossa, el Hard Rock Hotel Ibiza combina el estilo y energía de la legendaria marca junto al ambiente vibrante e isleño de Ibiza a través de sus 493 habitaciones y amplias instalaciones como el Rock Spa, la zona para hacer ejercicios Body Rock y la famosa tienda Rock Shop equipada con el icónico merchandising de Hard Rock. Con el objetivo de añadir nuevas propuestas de ocio nocturno, el hotel cuenta con excepcionales opciones de restauración y entretenimiento como cuatro restaurantes de distintas especialidades incluyendo un temático y un club de playa, un coffee shop, diversos bares distribuidos por el hotel, un club para niños y un salón para adolescentes. “Con motivo de la esperada apertura del alojamiento, estamos delineando los últimos detalles de la gran fiesta de apertura, programada para fines de junio para un grupo selecto de operadores locales, esperando se llevan la mejor impresión del hotel”, concluyó el directivo.

EL GRAND PALLADIUM BAVARO ESTRENA HABITACIONES

JJPor estos días el Hotel Grand Palladium Bávaro Resort & Spa finalizó su vasto trabajo de renovación. De este modo, la propiedad cuenta con 178 habitaciones nuevas, distribuidas en tres edificios de tres plantas con 54 habitaciones cada uno, y un edificio con dos plantas con ocho habitaciones tipo loft suite. Los trabajos de modernización incluyen un pequeño recibidor que conduce al vestidor y al baño, con vistas a los armarios de madera que junto con el tapizado beige de los sillones ofrecen un ambiente más

cálido. El mobiliario ha sido diseñado y producido artesanalmente, y combina un estilo colonial con uno más moderno. En tanto, las habitaciones de las plantas superiores poseen una terraza cubierta con un jacuzzi circular. También se renovaron el lobby, añadiendo una terraza nueva, el restaurante La Catedral (de cocina internacional) y los dos temáticos. Además, se sumará otro restaurante temático con gastronomía mexicana con terraza exterior.

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CLUB MED

Un village de lujo sobre las aguas

El Club Med 2 está recorriendo las aguas sudamericanas.

El velero Club Med 2 recaló en Buenos Aires, ocasión que fue aprovechada para que los profesionales conozcan la nave. Además, se realizó un evento en el que se refrescaron las novedades de la cadena de resorts.

uego de 16 años, días atrás el puerto de Buenos Aires volvió a recibir al emblemático velero Club Med 2. Aprovechando la oportunidad, se invitó al trade turístico a conocer sus instalaciones, al tiempo que los ejecutivos de Club Med llevaron adelante una presentación. En la ocasión tomaron la palabra Antonio Di Razza, jefe del resort; Janyck Daudet, presidente y CEO en Latinoamérica; Carolina Correia, directora de Marketing para Latinoamérica; y Eleonora Zeballos, gerenta de Ventas. Sobre nuestra actualidad local, Daudet expresó que “Argentina es nuestro segundo mercado luego de Brasil. Entendemos que están atravesando una situación que no es fácil pero somos optimistas”. En tanto, Correia aprovechó el encuentro para refrescar la diversidad de productos de Club Med,: “Queremos reflejar que no estamos sólo en Brasil sino en 80 destinos mundiales, para los que contamos con muchas ofertas y paquetes armados”, indicó, para luego repasar algu-

nas novedades: “Por ejemplo, en 2013 abrimos un resort de nieve en los Alpes italianos, cerca de Turín, con un éxito rotundo y 80% de ocupación. En tanto, de cara a 2015 presentaremos cinco unidades en China”. Ya en nuestro continente, Correia recordó que “en Brasil, el Club Med Rio das Pedras está siendo objeto de una reforma valuada en US$ 3 millones, con el estreno de una sala de convenciones para mil personas y restaurantes de alta escala renovados”. Por su parte, Eleonora Zeballos agradeció el apoyo de los profesionales durante esta temporada: “Logramos mantener nuestra operatoria de vuelos tal cual lo prometido gracias a ustedes, que nos ayudaron a salir adelante. Por ello vamos a seguir apostan-

do al charter a Trancoso hasta Semana Santa inclusive”, comentó la ejecutiva para continuar: “Asimismo, hemos notado que Itaparica está ganando clientes, por lo que es un producto en crecimiento, con una calidad y precios muy convenientes. En tanto, Rio das Pedras, con sus renovaciones, será una propiedad prácticamente nueva”. Por último, Zeballos destacó que continúan las promociones, los paquetes especiales que presentan variadas alternativas, así como la posibilidad de pagar en cuotas y en pesos. UN VELERO CINCO MASTILES. Esta cita tuvo lugar en el velero Club Med 2, que con

Janyck Daudet y Eleonora Zeballos junto a operadores.

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 el confort de un village de 5 tridentes, posee 184 lujosas cabinas distribuidas en ocho cubiertas. La nave fue diseñada por la arquitecta Sophie Jacquim, inspirada en los viajes de los grandes navegantes, utilizando referencias de las rutas y diarios de a bordo de exploradores como Cristóbal Colón, Fernando de Magallanes, Luis Antonio de Bougain ville y Jean-François de La Pérouse para componer los ambientes. El concepto de Jacquim se expresa en elementos como

Una de las confortables habitaciones del Club Med 2.

mapas, iluminación náutica, globos terrestres y cuerdas, entre otros. Los tonos pas-

teles y los diseños náuticos también están presentes en la Suite Armador (40 m²), las

10 suites (36 m²), las 5 Cabinas Deluxe (24 m²) y las 168 cabinas (18 m²). Todas poseen vista al mar y servicios de lujo personalizados, como el desayuno estilo continental servido en el cuarto. “Durante siglos, el mar ha sido fuente de inspiración para poetas, marineros solitarios, viajeros y exploradores. Las cabinas son temáticas basadas en los escritos de los diarios de a bordo de esos viajeros”, comentó Tiago Varalli, director de Club Med Argentina. El village flotante posee dos restaurantes, Le Mediterranée y Le Magellan, que ofrecen buffet durante el día y la no-

Los espacios del Club Med 2, signados por el relax.

che, así como un menú cuidadosamente seleccionado por el chef para cenas a la carta. Los dos restaurantes son clasificados como “Table Gourmet” y su cocina es francesa e internacional. Además, hay un sommelier a disposición de los clientes para disfrutar de los mejores maridajes. Por otro lado hay tres bares inspirados en los descubrimientos marinos, disponibles durante todo el día con bebidas y snacks de primer nivel. Como tradición, el té de la tarde es servido a las 16.30 en el bar Moby Dick y el champán a las 18. Asimismo, el spa, bajo la firma de Carita, ofrece diversos tratamientos estéticos y masajes en cinco confortables cabinas. Siguiendo su orientación hacia los deportes, el Club

Med 2 posee un hall náutico de 85m2 en la propia popa del barco, donde los clientes pueden aprovechar las escalas del velero para hacer esquí acuático, wakeboard, vela, windsurf, kayak y esnórquel. A bordo, las actividades deportivas pasan por el Club Med Fitness y la sala de cardio-training Club Med Gym. También hay dos saunas secos y dos piscinas de agua de mar. Según la época del año, la nave efectúa cruceros en Sudamérica, el Mediterráneo y el Caribe. Hasta abril, el Club Med 2 estará visitando Río de Janeiro, Paraty, Ilha Grande, Búzios, Arraial do Cabo, Ilhéus, Salvador, Buenos Aires y Montevideo, a lo que se suma un periplo por la Patagonia que atraviesa el canal de Beagle. Informes: 4313-2000.

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TAM Airlines fue premiada por su destacada carta de vinos La compañía aérea recibió el premio “Cellars in the Sky” de la revista Business Traveller, que reconoce el valor de su carta de vinos.

AM Airlines, perteneciente al Grupo Latam Airlines, recibió el premio “Cellars in the Sky”, otorgado por la revista Business Traveller, en reconocimiento al valor de su carta de vinos, centrada en ofrecer al viajero una experiencia vinícola de alta calidad en cada uno de sus vuelos. De este modo, en la categoría de Mejor vino blanco de Primera Clase, el Dr. Bürklin Wolf Pechstein Grand Cru 2009 de la bodega de TAM ha sido reconocido con medalla de plata; y el Cor Croft Late 2005 ha obtenido la tercera posición como Mejor licor de postre,

ambos escogidos entre cerca de 250 productos y más de 30 compañías aéreas evaluadas por el jurado de expertos del concurso. Vale indicar que el reconocimiento “Cellars in the Sky” es considerado uno de los más prestigiosos a nivel mundial, celebrándose desde el año 1985. Durante la entrega, en el Trinity House de Londres, Martin Modarelli, director comercial para el Reino Unido y Norte de Europa de Latam Airlines Group, señaló: “Es un honor para nosotros que la revista Business Traveller nos demuestre un año más su confianza a través de estos dos premios. Seguiremos trabajando para que nuestro servicio a bordo alcance la excelencia y siga cumpliendo con las expectativas de nuestros pasajeros”. Por su parte, Arthur Azevedo, director de la asociación de sommeliers de San Pablo y responsable de la elaboración de la carta de vinos que se sirve a bordo de TAM Airlines, comentó: “Bürklin-Wolf es uno de los más tradicionales y destacados productores

Uno de los miembros del tribunal junto a los ganadores.

de Alemania. Con más de 400 años de historia, la propiedad está ubicada al sudoeste de Alemania. Todos sus vinos se producen con técnicas biodinámicas, desde el parral al embotellado, garantizando la más legítima expresión del terroir de Pfaltz: la combinación del suelo, clima y micro-ambiente, en cada uno de sus espectaculares vinos. Pechstein es un parral clasificado como Grand Cru y este excelente riesling presenta pureza de fruta, mineralidad, complejidad y sofisticación. Una verdadera obra de arte de la moderna vinicultura alemana”.

Respecto al Croft Port Late Bottled Vintage 2005, el sommelier destacó que se trata de un vino de rara expresión y calidad, producido por una de las más destacadas y tradicionales casas de vino de Oporto. “LBV, como se le conoce, es un estilo muy particular de vino de Oporto, producido solamente en cosechas excepcionales y que une la potencia de un Oporto Vintage a la elegancia y complejidad resultante de sus cuatro años de etapa en roble. Es uno de los denominados vinos de meditación”, completó Azevedo.

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Bahía Príncipe se consolida en Latinoamérica

“E

stamos muy complacidos con el crecimiento que hemos logrado a nivel global durante el año pasado, pero especialmente en Latinoamérica, donde alcanzamos excelentes resultados y las expectativas para 2014 son las mejores. Realmente estamos realizando una fuerte apuesta por estos mercados”, afirmó Isabel Piñero García, vicepresidenta de Marketing y Comunicación, en diálogo con La Agencia de Viajes.

La cadena hotelera, que forma parte del Grupo Piñero, logró un fuerte posicionamiento en la región durante 2013. Este año planea seguir su expansión, con nuevas propuestas y el mejoramiento de su oferta. En este sentido, la directiva comentó que los clientes que provienen de la región quedan muy satisfechos con lo que ofrecen las propieda-

des de Bahía Príncipe. “Cada mercado tiene una particularidad especial y en todos alcanzamos un resultado muy positivo. No obstante

debemos resaltar que el mercado argentino fue uno de los más significativos para nuestra cadena. Igualmente notamos un crecimiento sostenido de otros destinos, en los que estábamos seguros íbamos a tener mucho éxito, ya que nuestras previsiones nos indicaban estos resultados”, agregó Kai Otto, director de Marketing y Distribución. Respecto de las alternativas más buscadas por los clientes de la región, Otto señaló que “por un lado, el cliente latino

Malena Omoldi, directora comercial de Latinoamérica; Kai Otto, Pablo Piñero e Isabel Piñero García.

ama la playa y nuestros establecimientos son ideales para cubrir este gusto. Pero también disfrutan de las opciones de buena cocina y relajamiento. Además, en los últimos años, comenzamos a focalizarnos más en el segmento de familias, especialmente en los destinos de Punta Cana y México, ya que es un punto muy relevante para el mercado de América Latina. También es importante mencionar que muchos de nuestros huéspedes vuelven a elegirnos, lo que nos indica que vamos por el buen camino”. Asimismo, el ejecutivo comentó que otra de sus grandes apuestas para este año es el segmento de alta calidad. En este sentido, el ejecutivo se re-

firió a las recientes aperturas del Hotel Luxury Bahía Príncipe Bouganville, en La Romana, y rl Luxury Bahía Príncipe Runaway Bay, en Jamaica. Para concluir, los directivos se refirieron a las proyecciones para 2014, que tendrán como principal objetivo continuar invirtiendo en la reforma de habitaciones y en nuevas aplicaciones tecnológicas para ofrecerle una mayor variedad de servicios al cliente. “Nuestra reciente aplicación permite que una vez que el huésped llega al destino tenga la posibilidad de concretar reservas en restaurantes y spas. La idea es brindar mejores servicios para seguir sumando facilidades para los huéspedes”, concluyó Piñero García.

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Sabre designó vicepresidente de Soluciones Corporativas Yannis Karmis liderará al nuevo equipo, responsable de profundizar la práctica de consultoría tecnológica para gestión de viajes de negocios en empresas y agencias de viajes.

abre nombró a Yannis Karmis como vicepresidente de Soluciones Corporativas Globales en la

unidad de negocio Sabre Travel Network. El ejecutivo supervisará el portfolio de soluciones diseñadas por Sabre

para viajes corporativos que incluye a GetThere, una plataforma online y móvil para reserva de viajes y reuniones virtuales; la solución Tru Trip, para gestión eficiente de viajes reservados en múltiples canales; y la aplicación móvil TripCase Corporate. El nuevo equipo global reúne todos los componentes del negocio de Sabre en ma-

teria de viajes corporativos, y su función estará enfocada en proveer a empresas, viajeros y gestores de viajes (TMCs) las más recientes tecnologías, como servicios móviles y soluciones para reporte y análisis de datos. Las herramientas contribuyen a una gestión de viajes más eficiente y directa de parte de las empresas, facilitando las reservas tanto pa-

ra los viajeros como para las agencias corporativas. Karmis, además de estar al frente del equipo de Soluciones Corporativas Globales, continuará dirigiendo Travelocity Partner Network, uno de los programas de afiliados más importantes en la industria de viajes. “Karmis contribuirá a definir la visión, estrategia a largo plazo y el desarrollo de nuestros productos en el mercado corporativo. Estamos seguros de que su liderazgo será un aporte para continuar ampliando el negocio en este segmento, trabajando cerca de nuestros clientes y respondiendo ante sus necesidades mediante tecnología innovadora y servicios de vanguardia”, destacó Greg Webb, presidente de Sabre Travel Network.

Yannis Karmis.

Vale mencionar que el ejecutivo cuenta con una sólida experiencia en el segmento de viajes corporativos dentro de Sabre. Fue responsable de la comercialización de productos para agencias de viajes y en el desarrollo de negocios para Sabre Travel Network.

Carnavales 2014 en Catamarca

ace pocos días la Secretaría de Turismo de la Provincia de Catamarca realizó una reunión preparatoria para los Carnavales 2014. En el evento presidido por la secretaria de Estado de Turismo, Natalia Ponferrada, participaron los municipios involucrados en la organización de los Carnavales Federales de

la Alegría, con los que Catamarca se suma a la Propuesta Nacional. En esta oportunidad estuvieron presentes del Municipio de Pomán, Rodolfo Quinteros y Ricardo Carrizo; del Municipio de Mutquin, Reynaldo Chasampi; y del Municipio de Belén, Yolanda Delgado; entre otros.

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FAM PRESS

Temuco se promociona como destino de congresos y eventos El Temuco Araucanía Convention Bureau organizó un fam press con el objetivo de promover y posicionar a Temuco y la Araucanía como destino para la realización de congresos, convenciones y eventos. POR GABRIELA MACORETTA, enviada especial, redaccion5@ladevi.com

el 23 al 26 de enero un grupo de periodistas participó de un fam press organizado por el Temuco Araucanía Convention Bureau. El objetivo del viaje fue promover y posicionar a Temuco y la Araucanía como destino para la realización de congresos, convenciones y eventos de carácter nacional e internacional, para lo cual se llevó a cabo un programa de actividades que involucró a distintos servicios y atractivos relacionados con ese segmento. Los invitados –Gwendolyn Ledger, de AméricaEconomía; Ricardo Guerra Godoy, de Chile Travelling; Sergio Baritusso Scalone, de Eventos Latinoamericanos; y Gabriela Macoretta, de Ladevi Ediciones– lle-

garon a la ciudad el jueves 23. Se alojaron en el Hotel Frontera y realizaron un city tour, visitando los principales atractivos del destino: el Museo Regional de la Araucanía, la feria Aníbal Pinto (punto de encuentro donde se pueden adquirir

todo tipo de productos de la región) y el Museo Nacional Ferroviario Pablo Neruda, declarado Monumento Histórico Nacional en 1989. La cena tuvo lugar en el restobar The Boss, donde degustaron platos típicos de la Arau-

El grupo de periodistas en su escalada al volcán Sollipulli.

canía, y luego visitaron el casino Dreams. El viernes por la mañana los periodistas se dirigieron al territorio mapuche de Maquehue, donde se encuentran las dependencias de Ruka Kimun. Allí tuvieron la posibilidad de conversar con integrantes de la comunidad sobre diversos aspectos de la cultura y su cosmovisión. Asimismo, compartieron un almuerzo en una “ruka”, lugar de encuentro y participación comunitaria. Héctor Yánez fue el chef encargado de preparar diversos platos de la “cocina fusión mapuche”, basada en productos de uso ancestral a los que se les aplican nuevas técnicas internacionales, manteniendo los sabores, texturas y colores de la gastronomía mapuche. Finalmente los invitados tuvieron un momento de recreación: jugaron al palín, una actividad tradicional de dicha cultura que tiene cierta similitud con el hockey. Más tarde emprendieron el camino al volcán Sollipulli –previa escala y clase de pesca con

En la feria Aníbal Pinto pueden adquirirse todo tipo de productos de la región.

mosca en Cunco–, donde se alojaron en los pintorescos domos del lodge Nevados de Sollipulli, en la Reserva Nacional Villarrica. Allí tuvieron un cóctel de bienvenida y, más tarde, un delicioso asado en el restaurante. A la mañana siguiente realizaron una salida de trekking para ascender al volcán; transitaron por senderos que hacia los 1.400 msnm se convierten en frondosas galerías de antiquísimas araucarias. Más arriba se encontraron con los arenales de escoria volcánica e impactantes vistas panorámicas. Por la tarde regresaron a Temuco y cenaron en el restaurante Oregón, con un brindis de despedida posterior en el bar Sanseacabó. El domingo, antes del regreso, los periodistas tuvie-

ron el privilegio de viajar desde el Museo Nacional Ferroviario Pablo Neruda hasta Victoria en un convoy a vapor de 1930, habilitado para realizar viajes turísticos. Tiene capacidad para 250 pasajeros y servicio gastronómico a bordo. Cabe destacar que durante el recorrido los invitados fueron acompañados por Loreto Gaete, directora del departamento de Turismo de la Municipalidad de Temuco, y Viviana Venegas, directora ejecutiva del Temuco Araucanía Convention Bureau. Además del staff de Celeste Producciones: Cristina Alarcón, directora ejecutiva; Karin Micelli, de Prensa; Laura Agnes, diseñadora; y Gonzalo Salas, productor y RR.PP.

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 TEMUCO COMO SEDE. Temuco, capital de la región de la Araucanía, se encuentra ubicado a 670 km. al sur de Santiago (Chile): “Tenemos cinco vuelos diarios que nos conectan con la capital del país. Además, en febrero se inaugurará el nuevo Aeropuerto Internacional de Temuco”, comentó Angélica Tepper Kolossa, presidenta del Consejo Regional de Turismo y del Temuco Araucanía Convention Bureau. Y añadió: “Pretendemos captar congresos, convenciones, coaching, viajes de incentivos, distintos tipos de

La Araucanía tiene ventajas competitivas. Con un evento en Temuco estás a una hora y media de viaje de los principales atractivos: playas, montañas, termas, centros de esquí y de montaña. Sin dejar de lado los emprendimientos turísticos mapuches, que ofrecen realizar diversas actividades en torno a su cultura. Angélica Tepper Kolossa

Los domos del lodge Nevados de Sollipulli están dotados de confortables facilidades.

eventos… No nos ponemos limitaciones porque el turismo es muy dinámico y hay que ir

adaptándose a lo que viene”. Hoy Temuco ostenta una oferta hotelera en expansión

(actualmente cuenta con 950 camas), la presencia de casi todas las entidades banca-

rias del país, centros de salud, universidades regionales y nacionales, amplia oferta gastronómica, y medios de transporte que la conectan con el resto de la región y el país, entre otras facilidades. Respecto a los salones para eventos, tienen capacidad de hasta 1.000 personas en auditorio. Asimismo, el Teatro Municipal se destaca como una opción interesante, con capacidad para 1.240 personas. Además, Temuco dispone de empresas que prestan servicios en equipamiento audiovisual y traducción simultánea

de reconocida trayectoria, catering, sistema electrónico de acreditación, transfer, rent a car y alquiler de equipamiento, entre otros. Finalmente, Tepper Kolossa destacó que “la Araucanía tiene ventajas competitivas. Con un evento en Temuco estás a una hora y media de viaje de los principales atractivos: playas, montañas, termas, centros de esquí y de montaña. Sin dejar de lado los emprendimientos turísticos mapuches, que ofrecen realizar diversas actividades en torno a su cultura”.

Accor celebró sus mil ibis en el mundo

El Grupo Accor festejó la apertura de nuevos hoteles y múltiples renovaciones.

La celebración del hotel número mil contó con la inauguración oficial de tres unidades en tres países: Brasil, Alemania e Indonesia.

ccor festejó la apertura número mil de la marca hotelera ibis con la inauguración de tres unidades en Río de Janeiro (Brasil), Berlín (Alemania) y Surabaya (Indonesia). “Las marcas económicas de Accor contribuyen con más de la mitad de los ingresos del grupo. Con una red de 1.700 hoteles económicos en todo el mundo, Accor es un líder indiscutible. Nuestro objetivo es continuar creciendo, a través de los activos multiplicados por la estrategia de la familia ibis, aprovechando nuevas oportunidades de merca-

do y pasar los 2.100 hoteles en 2015”, afirmó Franck Pruvost, director de Operaciones de ibis en América Latina. Por otro lado, la cadena está implementando Sweet Bed by ibis, para amueblar cada una de las unidades de las tres categorías de hoteles (ibis, ibis Budget e ibis Styles) con camas especialmente diseñadas para los huéspedes. En Brasil, todas las unidades tendrán la nueva cama implementada para fines de 2014, con una inversión local de US$ 6 millones. A su vez, se lanzó un nuevo concepto de diseño para las áreas sociales de los hoteles y se renovó el sector de Alimentos y Bebidas, orientándose aún más a las expectativas de los clientes y a las tendencias en gastronomía. Así, luego de 2015 todos los restaurantes ibis ofrecerán el nuevo concepto Kitchen Lounge. Cabe recordar que, en 2013, fueron inaugurados 15 hoteles ibis en Latinoamérica (14 de ellos en Brasil). Para 2014 la marca pretende abrir más de 19 hoteles: 17 en Brasil, uno en Argentina y otro en México.

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Blau: hoteles todo incluido en el Caribe

on seis propiedades en el Caribe, Blau Hotels & Resorts continúa posicionándose como una de las marcas preferidas por los pasajeros latinoamericanos que cada año llegan a República Dominicana y Cuba. Para atender a este mercado, la compañía acaba de nombrar a Oscar Mas, representante de Blau Hotels & Resorts en Sudamérica. “Desde nuestra base en Buenos Aires asistiremos al sector de la región”, afirmó y

Blau Hotels & Resorts es la opción ideal para las estadías en República Dominicana y Cuba, donde cuenta con propiedades de 4 y 5 estrellas con régimen todo incluido. La cadena presentó un nuevo representante para Latinoamérica. añadió: “Los operadores mayoristas y los agentes de viajes deben saber que los visitaremos para ponernos a su entera disposición y avanzar en acuerdos satisfactorios para todas las partes”. “Esperamos

obtener de ellos el respaldo y la confianza para el desarrollo de nuestra marca”, consideró. Antes de presentar las propiedades, Mas aclaró que en todas funciona el sistema todo incluido.

En República Dominicana, la cadena cuenta con el Natura Park Beah Eco Resort y Spa, ubicado en la playa de Bávaro, una de las más paradisíacas de Punta Cana. “Este hotel ya tiene su cuo-

ta de mercado porque ofrece una muy buena relación calidad-precio en el destino”, aseguró. Además de sus acomodaciones ideales para el disfrute de toda la familia, la propiedad cuenta con una sala de conferencias con capacidad para 200 personas.

CUBA. Cuba se ha convertido en el destino insignia de Blau en el Caribe. En la isla, la cadena cuenta con los hoteles Blau Marina Varadero Resort (5 estrellas), Blau Privilege Cayo Libertad Hotel (5 estrellas), Blau Varadero Hotel (4 estrellas), Blau Costa Verde Beach Resort (4 estrellas) y Blau Costa Verde Plus Beach Resort (4 estrellas). “El Blau Varadero es el mejor 4 estrellas del destino, esta afirmación se basa en sus altísimas ocupaciones”, afirmó Mas. “En 2012 nos confiaron la gestión del Blau Marina Varadero, situado delante de la nueva marina de lujo que se está construyendo y que será, sin dudas, el complemento ideal para el destino al ofrecer zonas de paseos, compras, restaurantes y divertimento nocturno”, sostuvo. El hotel cuen-

Oscar Mas.

ta con 2 km. de playa y está hermanado con el Privilege, una propiedad exclusiva para adultos, ideal para lunamieleros, donde se destaca su restaurante a la carta para desayuno, almuerzos y cenas, así como la disposición de bebidas Premium en todo el complejo. En Holguín, a fines de 2013, la cadena inauguró el Blau Costa Verde Plus, ubicado en la playa Pesquero. “En esta nueva propiedad, hemos implementado con notable éxito nuestro know how, que se destaca por la calidad en el servicio y una esmerada atención”, concluyó Mas. Informes: omas@south latamconsulting.com.

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Sandals invierte US$ 65 millones en su resort de Barbados El Sandals Barbados permanecerá cerrado desde el 1º de abril para llevar adelante un ambicioso plan de renovación y remodelación del producto.

ras el lanzamiento del Sandals La Source (Granada), Sandals Resorts International (SRI) anunció que el Sandals Barbados

cerrará temporalmente el 1º de abril para ser sometido a un programa de remodelación en el que se invertirán US$ 65 millones.

La renovación de la propiedad incluye siete restaurantes gourmet para llegar a un total de 10, 280 habitaciones, ampliaciones y mejoras para que los huéspedes alcancen un nivel superior de su experiencia Luxury Included. “Cuando adquirimos este hotel sabíamos que estábamos comprando una propiedad de gran potencial; aquí te-

níamos un complejo encantador que podría transformarse en algo verdaderamente mágico. La hora ha llegado para que empiece la ‘sandalización’ y seguir adelante con el futuro prometedor de los destinos de Sandals y Beaches”, afirmó Gordon Stewart, presidente de Sandals. Las áreas públicas también serán alcanzadas por la remo-

delación, como la recepción, donde se sumarán un Club Sandals Lounge, un Departure Lounge y un Red Lane Spa más amplio. También se incluirá un jardín exclusivamente diseñado para bodas, un bar dentro de la piscina, fogatas y un jacuzzi frente al mar. El resort también estrenará un programa de atracciones y entretenimiento; así como el Discovery Dining, que incluirá nuevos conceptos de espacios gastronómicos, como Butch’s Chophouse, Café de París, Soy (comida japonesa)

y el primer restaurante hindú de Sandals. Finalmente, el complejo sumará dos canchas de tenis, ocho elevadores, disponibilidad de wi-fi y nuevas instalaciones y servicio completo de mayordomos. “La apertura del Sandals LaSource en Granada ha sido una de las más finas en la historia de nuestra compañía. La creatividad e innovación de su diseño son espectaculares. Ahora tenemos la intención de crear ese tipo de magia en Barbados”, sostuvo Stewart.

Seis Travelers’ Choice para la cadena Barceló

arceló Hotels & Resorts se alzó con seis galardones en la 12º edición de los premios Travelers’ Choice 2014, otorgados por TripAdvisor de acuerdo a las opiniones y comentarios de los viajeros. Así, el Barceló Old Town Praha (República Checa), ganó en la categoría “Romántico y Top mejores hoteles”; el Barceló Praha Five (República Checa), en “Mejor Calidad-Precio”; el Barceló Maya Palace Deluxe (México), en “Familia”; el Barceló Royal Beach (Bulgaria), en “Lujo”; el Barceló Guatemala City (Guatemala), en “Top mejores hoteles”; y el Barce-

ló Managua (Nicaragua), en “Top mejores hoteles”. “Nos complace reconocer a los mejores establecimientos basándonos en las opiniones de aquellos que mejor los conocen: los millones de viajeros de todo el mundo que vienen a TripAdvisor a compartir sus experiencias”, sostuvo Bárbara Messing, directora de Marketing de TripAdvisor. “Para quienes busquen inspiración para planear sus viajes de 2014, esta lista de espectaculares alojamientos que han recibido los premios Travelers’ Choice es el sitio perfecto para comenzar”, añadió.

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DISNEY CRUISE LINE

Claves para vender cruceros con un toque de magia Noventa agentes de viajes y turoperadores de Latinoamérica dieron vida a un intenso entrenamiento de ventas a bordo del Disney Magic. Fue el mayor evento en su tipo realizado por la compañía en un navío, cuyas actividades se complementaron con capacitaciones en Walt Disney World Resort.

on la premisa de que para poder vender bien un producto hay que conocerlo en detalle, Disney Destinations llevó a cabo días atrás uno de sus tradicionales entrenamientos para agentes de viajes. Pero el de esta

ocasión no fue un evento más del nutrido calendario de capacitaciones de la compañía. Se trató de la convocatoria más grande jamás realizada a bordo de uno de los cruceros de Disney Cruise Line (DCL), dirigida a 90 profesionales de la

industria procedentes de distintos mercados de Latinoamérica. Así, agentes de viajes y turoperadores de Argentina, Colombia, Perú, Guatemala y México, junto a receptivos brasileños con base en Florida, se dieron cita a bordo del Disney Magic para participar de un intenso entrenamiento y, al mismo tiempo, disfrutar de un crucero de tres noches partiendo desde Puerto Cañaveral hacia Nassau y Castaway Cay, la isla privada de Disney en las Bahamas. Las dinámicas sesiones educativas fueron dictadas por Florencia Rattazzini, gerenta de Entrenamiento de Disney Destinations para Latinoamérica, quien estuvo acom-

El Disney Magic en Castaway Cay, la paradisíaca isla privada de DCL en las Bahamas.

pañada por María Paz Fernández, gerenta senior de Ventas y Marketing para el Cono Sur y Mercados Emergentes; Vincent Pérez, gerente senior de

Ventas y Marketing para México y Centroamérica; Cyd Marie Pastrana, gerenta senior de Ventas Internacionales para la Industria de Viajes; Sarah Do-

PROA A LOS BUENOS MOMENTOS Bajo la consigna “Ahora es el momento para un crucero Disney”, DCL propone los siguientes itinerarios: Bahamas • Disney Dream: cruceros de 3 o 4 noches partiendo desde Puerto Cañaveral a Nassau y Castaway Cay. • Disney Magic o Disney Wonder: cruceros de 4 noches desde Miami a Castaway Cay, Key West y Nassau (o un día en altamar).

• Disney Magic: cruceros de 8 noches desde Galveston (Texas) a Castaway Cay, Puerto Cañaveral (excursión a Walt Disney World Resort), Key West y cuatro días en altamar. Caribe • Disney Fantasy: cruceros de 7 noches desde Puerto Cañaveral a St. Thomas, St. Maarten o San Juan, y Castaway Cay, incluyendo tres días en altamar. • Disney Magic: desde Galveston

cruceros de 4 noches a Cozumel y de 6 noches a Gran Caimán y Cozumel. Ambos incluyen dos días en altamar. • Disney Wonder: cruceros de 5 noches desde Miami a Gran Caimán o Castaway Cay y Cozumel, más dos días en altamar; y cruceros de 7 noches desde Galveston a Falmouth (Jamaica), Gran Caimán, Cozumel y dos días en altamar. • Disney Fantasy: cruceros de 7 noches

desde Puerto Cañaveral a Gran Caimán, Costa Maya, Cozumel, Castaway Cay y dos días en altamar. Cruceros especiales • Mediterráneo: cruceros desde Barcelona y Venecia a puertos de Francia, Italia, Grecia, Malta, España, Croacia y Turquía. • Alaska: cruceros de 7 noches a Tracy Arm, Skagway, Juneau y Ketchikan. Informes: www.disneyagentesdeviajes.com

menech, gerenta regional de Relaciones Públicas; y Juan Carlos Villamizar, gerente de Marketing Internacional para la Industria de Viajes. LO QUE HAY QUE SABER. La actividad central, realizada en el Walt Disney Theatre del navío, abarcó una mañana entera puntualizando los beneficios de elegir un crucero de DCL. Así, de manera amena y didáctica a la vez, fueron develándose los valores añadidos de esta propuesta verdadera-

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 mente única: camarotes amplios y completamente equipados, concebidos para familias y con baño compartimentado; gastronomía de alto nivel con rotación en los tres restaurantes principales para la cena, sin cambio en el equipo de camareros; room service las 24hs.; bebidas sin alcohol, café y té disponibles sin cargo y a toda hora en las cubiertas públicas; obras musicales originales de Disney, presentadas al estilo Broadway; proyección de películas recientemente estrenadas, incluyendo títulos en 3D; club temático para niños con juegos (Oceaneer Club); clubes privados para jóvenes y adolescentes (Edge y Vibe); guardería infantil (It´s a Small World); áreas exclusivas para adultos, con bares, discoteca, spa, gimnasio y piscina; fiestas en cubierta que inclu-

Sarah Domenech, Cyd Marie Pastrana, Florencia Rattazzini, María Paz Fernández, Vincent Pérez y Juan Carlos Villamizar.

yen fuegos artificiales; y –entre otros items– la aparición de los personajes que han hecho famosa a la marca Disney en el mundo entero. Existe además un restaurante buffet en todos los barcos, helados y bocaditos a toda hora, un restaurante gourmet solo para adultos que requie-

El imponente lobby del "reimaginado" barco de Disney Cruise Line.

re reserva previa y que tiene un valor adicional de US$ 25 (Palo, de gastronomía mediterránea), buffet de medianoche y divertidos toboganes acuáticos. Además, cada camarote está equipado con dos Wave Phone, teléfonos inalámbricos que se pueden emplear en todo el barco y en la isla privada para que familias y/o amigos puedan estar comunicados. Vale resaltar, asimismo, que todos los cruceros al Caribe de DCL contemplan una escala en Castaway Cay, un lugar con playas paradisíacas, espacios diferenciados para familias y adultos, actividades acuáticas, paseos en bicicleta, juegos infantiles de agua, masajes de estilo sueco en cabañas privadas, bares y restaurantes al aire libre. Durante su presentación, Florencia Rattazzini recordó que la

flota de DCL está conformada por cuatro navíos: Disney Magic (botado en 1998 y de 83.400 toneladas), Disney Wonder (1999, 85 mil t.), Disney Dream (2011, 130 mil t.) y Disney Fantasy (2012, 133 mil t.). Los dos primeros tienen capacidad para 2.400 pasajeros en 877 cabinas, 44% de ellas con balcón y 29% internas. Los dos restantes pueden recibir 4 mil pasajeros en 1.250 camarotes, 72% de ellos con balcón y tan sólo 12% internos. Tras la charla –que estuvo apoyada por videos, fotos e infografías– los participantes fueron divididos en equipos de 10 integrantes que debieron responder una serie de preguntas que los obligó a recorrer distintas secciones del navío para encontrar las respuestas. Un recurso interactivo que los llevó, de manera amena y en equipo, a conocer aspectos importantes del producto a la hora de asesorar a un pasajero o cerrar una venta. EL “NUEVO” DISNEY MAGIC. El navío donde se llevó a cabo este entrenamiento marcó con su bautismo, en 1998, el nacimiento operativo de la Disney Cruise Line. De líneas clásicas, diseñado para evocar el glamour de la era dorada de los viajes por los océanos, se destaca por sus interiores Art Decó, con esculturas y elementos deco-

TESTIMONIOS

JJFlorencia Rattazzini, gerenta de Entrenamiento de Disney Destinations para América Latina, señaló: “Esta capacitación, la más grande realizada a bordo de un crucero, ha sido un éxito absoluto gracias al intenso trabajo en equipo que pudimos desplegar. Además, el programa ha sido combinado con una semana en Walt Disney World Resort para que los agentes de viajes pudieran tener una idea integral de nuestra oferta en Florida. Entre el 50 y el 60% vinieron por primera vez y apuntamos a que conozcan de primera mano los beneficios de nuestros productos”. rativos encargados de forma exclusiva por los arquitectos. El año pasado, DCL decidió renovar los interiores –tarea que llamo "reimagina-

JJMaría Paz Fernández, gerenta senior de Ventas y Marketing para el Cono Sur y Mercados Emergentes, resaltó: “Por tratarse de nuestra primera experiencia con tantos profesionales, no sabíamos cómo se iba a desarrollar el entrenamiento; pero por fortuna fue un verdadero suceso. La gente se divertió y pudo experimentar la calidad de un crucero Disney. Veo con satisfacción que todos regresan a sus casas encantados, con emoción y mucho conocimiento acerca de nuestras propuestas. Ahora saben muy bien por qué deben indicarles a sus clientes que tienen que tomar un crucero nuestro”. ción"– y, por primera vez desde la fusión de The Walt Disney Company con Marvel, los

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 “superhéroes” de esta última se embarcaron en un crucero haciendo del Oceaneer Club su sede en altamar. Este ámbito, pensado para niños de 3 a 12 años, con consejeros que hablan distintos idiomas, presenta ahora al heroico Capitán América, con quien los chicos pueden interactuar y fotografiarse, y atracciones tecnológicas como un juego de simulación virtual que permite convertirse en Iron Man, vistiendo su armadura para concretar la fantasía de volar. El flamante Oceaneer Club dispone de otras tres áreas te-

Animators Palate, uno de los restaurantes gourmet del navío.

máticas: la habitación de Andy de la trilogía Disney-Pixar Toy Story; Pixie Hollow, el bosque encantando de Tinker Bell; y el Mickey Mouse Club.

Por otra parte, el quinto piso del barco, que fue remodelado prácticamente en su totalidad, cuenta con los sectores Oceaneer Lab, también para niños

de 3 a 12 años, la guardería It’s a Small World, para menores de tres meses a tres años; y los clubs Edge y Vibe, ideados para preadolescentes y adolescentes (de 11 a 17 años). Otra de las novedades del Disney Magic reside en la zona de la cubierta, donde se anexaron emocionantes atracciones acuáticas como el AquaDunk, un tobogán de tres pisos de alto con caída vertical y un tubo traslúcido que sobresale de la superficie lateral de la embarcación, es decir literalmente sobre el mar; y el Nephews’ Splash Zone, con los sobrinos del Pato Donald como compañeros de juego.

Un momento muy especial para los más pequeños junto a Mickey.

En cuanto a la gastronomía, el restaurante Animator’s Palate, uno de los sitios tradicionales de los barcos de DCL, fue actualizado con pantallas digitales de alta definición en las que se proyectan escenas de los clásicos personajes fílmicos. Carioca’s y Cabanas conforman los nuevos espacios del sector gastronómico. El primero, basado en el personaje José Carioca –la cotorra amiga del Pato Donald– remite en su ambientación a la ciudad de Río de Janeiro; mientras que el segundo, con servicio buffet durante el día y comida a la mesa en el horario de la cena, traslada al ambiente marino de “Buscando a Nemo”. El Magic cuenta con el renovado distrito After Hours, donde se ubican la discoteca Fathoms, el piano bar Keys y el pub irlandés O’Gill’s, que posee pantallas para disfrutar música o deportes. Una pisci-

na exclusiva para adultos con jacuzzi al aire libre, un gimnasio, la playa Serenity Bay con reposeras y hamacas en Castaway Cay y el ampliado Senses Spa & Salon complementan la propuesta. La reimaginación del Disney Magic no descuidó tampoco el área de cuidado personal: se sumaron tratamientos como blanqueamiento dental, peluquería para caballeros y un spa especial para adolescentes de 13 a 17 años. Con tanta variedad de actividades, los camarotes quedan destinados prácticamente para el descanso. No obstante, en el nuevo Disney Magic se mejoraron las comodidades en el interior de las cabinas, ofreciendo mayor espacio. Para la conveniencia de las familias, los cuartos de baño poseen compartimentos divididos –uno con inodoro y otro con ducha, cada uno con su respectivo lavabo–.

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VACACIONES BARCELO Y RAIL EUROPE

Ganá un viaje por Europa en tren Las compañías premiarán a las cinco agencias que más trenes vendan a través del sistema online del 17 de marzo al 31 de octubre, con viajes al Viejo Continente con todo pago. Además, cada dos meses se otorgará una iPad al mejor vendedor del período.

acaciones Barceló lanzó, junto a Rail Europe, un concurso para premiar a las agencias de viajes que más vendan sus produc-

tos. En este sentido, del 17 de marzo al 31 de octubre las minoristas podrán sumar puntos para participar del concurso por cinco viajes por Europa en

tren con todo pago. “La acción exclusiva que estamos desarrollando con Rail Europe surgió tras identificar un aumento del 50% de nuestras ventas de

trenes en 2013 respecto del año anterior. Los buenos resultados también significan un incremento del producto terrestre en Europa, y por eso vamos a apostar fuertemente al segmento”, aseguró Silvio Zappa, director comercial de Vacaciones Barceló. Asimismo, Zappa comentó: “Nuestras expectativas para 2014 son las de seguir posicionándonos en la venta

de trenes. En este sentido, y siendo los vendedores Nº 1 de Rail Europe en Argentina, nos propusimos incentivar a los vendedores de las agencias minoristas”. Vale recordar que Vacaciones Barceló es representante de Rail Europe desde 1997, siendo su departamento de Trenes de gran importancia dentro de la mayorista. EL CONCURSO. “María Corinaldesi, responsable de Rail Europe en América Latina; y Marcia Müleck, responsable de la mayorista en Buenos Aires; fueron las que concretaron la acción conjunta”, afirmó Celeste Guzmán, ejecutiva de Cuentas de Vacaciones Barceló. En este sentido, regalarán cinco viajes por Europa en tren con todo pago, que incluye pasajes aéreos, traslados, hotelería y excursiones. Para participar, las agencias de viajes deberán preinscribirse hasta el 16 de marzo y crear un usuario. Los vendedores deberán efectuar las reservas a través del sistema online de Vacaciones Barceló y una vez confirmadas cargarlas en el sitio para poder sumar puntos a par-

Silvio Zappa.

tir del 17 de marzo. Además, habrá un registro paralelo que se reiniciará cada dos meses para obsequiar un iPad al mejor vendedor de cada período. Un factor clave, que demuestra el interés de Vacaciones Barceló por reforzar la confianza y su vínculo con los agentes de viajes, es que su personal se encargará de verificar a cada usuario que se inscriba para corroborar que sean todas agencias minoristas de Argentina las que participen. Por otro lado, Guzmán hizo hincapié en las capacitaciones personalizadas que realiza la operadora, destinadas a instruir a los profesionales en el uso del sistema y evacuar todas sus dudas. Informes: 4316-5341/ railteam@vacacionesbarcelo. com.ar.

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EuroVips presentó las novedades de Sato Tours De la mano de EuroVips, Michael Martinek, general manager de Sato Tours, presentó las novedades para la temporada 2014 en circuitos por Europa del Este y Escandinavia.

n el marco de un desayuno de capacitación que se desarrolló el 12 de febrero en el 725 Continental Hotel, EuroVips tuvo la oportunidad de presentar el producto de Sato Tours para sus agentes de viajes. La jornada contó con la presencia de Michael Martinek, general manager de la operadora mayorista con sede en Viena, quien fue el encargado de introducir las novedades para la temporada 2014 en lo referente a la oferta de circui-

Michale Martinek, Claudia Amitrano (departamento Europa de EuroVips), y Jorge Sánchez, gerente de Ventas de la mayorista.

Junto a Michael Martinek, el equipo de EuroVips desplegó una completa oferta.

tos y servicios en Europa del Este y Escandinavia. “Quiero darle las gracias a EuroVips por organizar esta conferencia”, comenzó el ejecutivo y recordó que Sato tiene 25 años de trayectoria operando Europa del Este, cuando inauguró el circuito Capitales Imperiales. “Como cada año les vengo a ofrecer un producto con un precio justo, determinado por la calidad de los hoteles y los servicios en cada destino y otras ventajas, de ahí que ustedes vean quizás alguna diferencia con otros prestadores, sin embargo, el nuestro es un producto 100% propio con una tarifa acorde a la calidad que ofrecemos”, sostuvo. Entre las características del producto, Martinek destacó la existencia de cuatro líneas: Euro Stop, Sato Económica, Sato Todo Incluido y Sato Tours, con salidas garantizadas independientemente de la cantidad de pasajeros y maleteros incluidos en todos los hoteles. Además, el ejecutivo resal-

tó la comodidad de los buses, con más espacio entre asientos y abocados sólo a la turoperación; y el acompañamiento de guías de habla hispana, experimentados y conocedores del producto. “Además, contamos con audífonos de audioguía así como paraguas para cada pasajero, y la exclusividad de recibirlos con una cena de bienvenida en uno de los restaurantes más conocidos de Viena”, añadió. Respecto de los hoteles, Martinek señaló que este año se ha ampliado la oferta, “siempre con propiedades de calidad y muy bien ubicadas”. Mientras que en lo que hace a circuitos, el ejecutivo señaló que en el nuevo folleto se destacan las opciones “Viena y Fráncfort”, “Viena, Budapest y Praga” y las combinaciones de Países Bajos con Rusia y Rusia con países escandinavos, donde están incluidos los cruceros por los fiordos noruegos. Informes: 5556-2400/ ventaseuropa@eurovips.com.

SALIDAS ESPECIALES JJEn el evento, EuroVips difundió un folleto con la programación exclusiva de salidas grupales, válidas de marzo hasta agosto, como: “Perú magia y misterio” (22 de marzo), “Europa en

promoción” (15 y 22 de marzo); China soñada y Estambul” (16 de mayo), “Turquía y Grecia” (19 de mayo), “El Báltico: Rusia y Estambul” (31 de julio) e “Islas Británicas y París” (11 de agosto).

Carnaval de promociones en los hoteles HA

os hoteles HA Maitei y HA Urbano, ambos ubicados en Posadas (Misiones), ofrecen una promoción para disfrutar del destino. La misma consiste en una noche de regalo por cuatro pagas. Además de los atractivos de la ciudad, los visitantes que viajen en febrero podrán presenciar el carnaval de San Ignacio, que este año celebra su 30° aniversario; así como el de Posadas, o cruzar el río Paraná para conocer el de Encarnación (Paraguay). Informes: reservas@hotel maiteiposadas.com/reser

vas.haposadasurbano@ hahoteles.com. En tanto los hoteles Iruña y Presidente (Mar del Plata) se sumarán a los festejos de carnaval de La Feliz para principios de marzo. Lo harán con dos propuestas: la primera incluye cuatro noches con media pensión (desayuno y cena) con IVA, a $ 2.148. La otra es igual, pero con desayuno, a $ 1.704. Los precios son por persona, en base doble estándar. Informes: (0223) 4911060/reservas@hoteliru na.com.

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FAM PRESS A CATAMARCA

Catamarca: los valles verdes del este

l gobierno de Catamarca convocó a un grupo de profesionales a participar de un fam press, que se llevó a cabo del 2 al 7 de febrero. De esta forma, Marianela Bocanegra (Rèport), Gustavo Espeche Ortiz (Telam), Javier Borelli (Tiempo Argentino), Julio Celiz (La Nación), Sonia Renison (El Federal), Daniel Jatimliansky, Fernando Font,

En el marco de un viaje de prensa, que se llevó a cabo del 2 al 7 de febrero en Catamarca, el gobierno de dicha provincia invitó a un grupo de periodistas a disfrutar de los atractivos de un conjunto de villas veraniegas que se despliegan entre valles de exuberante verde, apacibles espejos de agua y refrescantes ríos.

Ariel Mendieta y María Florencia Cappelli (Ladevi Ediciones) –conducidos por Sandra Bonetto y Pamela Bentel– pudieron disfrutar de las actividades que ofrece la provincia del norte del país. Tras la llegada a Catamarca, el grupo de profesionales se dirigió a su capital, San Fernando del Valle de Catamarca, donde tuvieron la oportunidad de recorrer los espacios emblemáticos

Grupo de periodistas que formaron parte del fam, acompañados por Cristina Capilla, la guía turística, y Juan, el chofer.

del lugar. Entre ellos: la manzana de turismo, donde se emplaza la histórica fábrica de alfombras y el mercado artesanal; el dique El Jumeal, espejo de agua que abastece hídricamente a la ciudad capital; el predio ferial, espacio recostado en las laderas de las sierras del Fariñango, diseñado para dar lugar a los principales eventos de la provincia; el estadio de fútbol del bicentenario, con capacidad para 18.600 personas sentadas, que se puede extender a 30 mil espectadores de pie sectorizados; y el Pueblo Perdido de La Quebrada, sitio arqueológico de unos 1.800 años de antigüedad, correspondiente a la Cultura Aguada. Luego, emprendieron el recorrido por los valles del este de Catamarca. Dieron inicio al trayecto con la localidad de El Rodeo, donde conocieron La Casa de Chicha, que brinda los servicios de casa de té, restaurante y alojamiento. Más tarde, los periodistas se dirigieron a Las Juntas, donde se informaron acerca de la gran variedad de festivales y actividades, como trekking, pesca,

cabalgatas y turismo arqueológico, entre otros, que pueden realizarse. A su vez, tuvieron la posibilidad de hacer un safari fotográfico, en Piedras Blancas, y aventurarse hacia La silleta, un puesto ubicado a 2.300 m. de altura. Después, los profesionales se trasladaron hacia Aconquija, localidad colmada de actividades. En un principio, recorrieron el Pucará de Aconquija, la más majestuosa de las guarniciones defensivas de la frontera oriental del antiguo territorio ocupado por los incas. Asimismo, visitaron la finca La Victoria (Condor Huasi), el observatorio y un espacio para hacer tirolesa. También conocieron a Coco Rojano, un reconocido escultor de madera del lugar. Como cierre del fam press los periodistas se dirigieron a Alijilan. Allí se hospedaron en La Posada del Cazador, propiedad de Omar Habraim Cooper, espacio de estadía y de caza de palomas ideal para encontrar un ambiente cálido y cordial con una atención personalizada brindada por el propio dueño.

El Llao Llao, entre los 10 mejores hoteles del país

ólo superado por el Alvear Palace Hotel, el Hotel Llao Llao se posicionó entre los 10 mejores de Argentina, de acuerdo a una lista confeccionada por el portal TripAdvisor en base a la opinión de los huéspedes. Ubicado entre los lagos Nahuel Huapi y Moreno, el Llao Llao combina belleza y funcionalidad en todos sus ambientes, logrando una conjunción singular entre el más alto nivel, la elegancia y la majestuosidad de su entorno paisajístico. El establecimiento fue creado por la Administración de Parques Nacionales en 1938, cuando se tomó la decisión de construir un hotel de nivel internacional para atraer turistas al reciente-

El Hotel Llao Llao es un símbolo de Bariloche.

mente inaugurado Parque Nacional Nahuel Huapi. Un año más tarde, la propiedad sufrió un incendio y fue reinaugurada en 1940. Como efecto de un proceso crítico de privatización, en 1974 el Llao Llao cerró sus puertas hasta el 3 de julio de 1993, cuando la empresa Llao Llao Holding, que lo había adquirido en 1991, lo reabrió íntegramente remodelado.

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Windstar Cruises renovó el buque Star Pride

indstar Cruises comunicó que está llevando a cabo importantes reformas en los espacios públicos, suites y restaurantes del Star Pride, su primer crucero de todas suites. De este modo, recibirá el yate completamente transformado el 17 de abril de 2014 y el primer viaje inaugural será el 5 de mayo. “La planificación para la reforma del Star Pride al estilo yate privado exclusivo de Windstar está casi comple-

La naviera invirtió unos US$ 18 millones en reformas de su primer barco de todas suites, que hará su viaje inaugural el 5 de mayo. Asimismo, la compañía incorporó nuevas rutas por Europa, Asia y Medio Oriente. tada. Nuestras mejoras incluyen cambios significativos en el estilo y actualizaciones de popa a proa. Además, el estilo de las renovaciones se alineará con el de nuestra flota

de veleros”, comentó Hans Birskholz, director ejecutivo de Windstar Cruises. La naviera está trabajando en asociación con Alan McVitty y Trimline Interiors para lo-

grar la exitosa renovación, que costó unos US$ 18 millones. Entre las novedades del buque, cabe mencionar la nueva decoración con mobiliario, tapicería, iluminación, revestimiento de paredes, alfombras, acabados de techos, cortinas y revestimientos para pisos de las áreas públicas. Por un lado, el Yacht Club se convertirá en una cafetería con salón, donde los huéspedes disfrutaran de café y variedades de sándwiches y pastelería; mientras que el Compass

Rose tendrá un rediseño con muebles de estilo contemporáneo, nuevos pisos, persianas, sillas y bancos. Por otro lado, en la recepción se añadirá un escritorio adicional para consultas de los pasajeros, con la atención del director de Servicios. En cuanto a los restaurantes, cabe mencionar que AmphorA contará con el salón principal rediseñado, ofreciendo paneles de espejos de cristal de Murano, iluminación suave y obras de arte. La sala también tendrá un nuevo diseño de asientos, que preparará el escenario para la propuesta culinaria de Windstar, de menúes internacionales y platos locales. El Veranda/ Candles, situado en la parte trasera del barco, será un buffet durante el día con mesas al aire libre, evidenciando el nuevo diseño del Puente Veranda, un lugar perfecto para desayunar o almorzar; mientras que a la noche se transformará en Candles Grill, una experiencia romántica donde los huéspedes podrán cenar bajo las estrellas. Por último, las 106 suites serán renovadas con muebles de colores cálidos para dar confort y relax a los huéspedes. Vale resaltar que las Destination Suites serán una colección de destinos exóticos, como la suite Bora Bora. NUEVOS ITINERARIOS. Los itinerarios de Windstar ofrecen una experiencia de gran valor agregado, que inclu-

ye entretenimiento local, cocina auténtica y pequeñas excursiones en grupos o individuales. Los circuitos pueden recorrer Europa, Medio Oriente o el sudeste asiático. En Europa, se ofrecen cuatro tipo de viajes: El Pride, que recorre el Mar Negro durante 7 días; El Orgullo del Egeo, un crucero de 9 días desde Atenas a Estambul; Riviera Enchantment, que navegará el canal de Corinto por primera vez ida y vuelta desde Roma; y el Venetian Passageways, un crucero de 9 días de Atenas a Venecia. Además, en mayo de 2014, el yate suites atracará en Montecarlo y contará con un exclusivo viaje temático al Grand Prix. En Medio Oriente se pueden conocer las Maravillas de Arabia en un viaje de 18 días desde Atenas a Dubái, pasando por el mar Rojo, el Nilo y las ruinas de Petra; o recorrer los mares por 15 días desde Dubái a Singapur, pasando por las playas de Tailandia. Por último, en el sudeste asiático Windstar ofrece tres nuevos viajes desde diciembre de 2014. Los Tesoros del Sudeste de Asia, un crucero de 14 días desde Singapur a Hong Kong, visitando la antigua ciudad comercial de Hoi An, el santuario de My Son, Hue y la bahía de Ha Long; el Vietnam Unveiled, un viaje de 10 días desde Ho Chi Minh (Vietnam) a Hong Kong; y el crucero a la península de Malaca, una travesía ida y vuelta de 10 días que explora Singapur, Tailandia y Malasia.

Todo listo para la 40° Serenata a Cafayate

n vez más, Serenata a Cafayate –considerado el festival más importante de Salta– tendrá una cartelera de lujo con artistas que pasarán por el predio de la Bodega Encantada a lo largo de cuatro noches, del 19 al 22 de febrero. El lanzamiento del evento se concretó la semana pasada con la presencia de Fernando García Soria, secretario de Turismo de la provincia; y Fernando Almeda, intendente de la localidad. Durante su discurso, García Soria destacó “el posicionamiento de Serenata a Cafayate en la agenda de festivales de Argentina”, al tiempo que felicitó a los municipios que se sumaron con sus actividades al fixture de festivales de la temporada “que se vienen realizando exitosamente”. Asimismo, el funcionario adelantó que existen “muy buenas expectativas para las

Baile, música y color en el tradicional evento salteño.

actividades previstas para febrero y marzo”, tal el caso del Festival de la Chicha, en La Caldera. Por su parte, Almeda adelantó que “se vivirá una verdadera fiesta del folclore, con artistas de primer nivel junto a quienes festejaremos los 40 años del festival”. En ese sentido, cabe apuntar que serán de la partida, entre otros, Los Manseros Santiagueños, Dúo la Yunta, Sergio Galleguillos, Los Carabajal, Los Condorí, Los Tekis, Dúo Coplanacu, El Chaqueño Palavecino y La Sole.

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Los nuevos productos y beneficios de Assist med La compañía de asistencia relanzó su promoción 2x1 en la línea Colors, al tiempo que desarrolló nuevos productos orientados a los jóvenes y a viajeros con enfermedades preexistentes.

ssist-med lanzó nuevamente la promoción 2x1 en los mejores productos de la línea Colors. Gracias a este beneficio, los pasajeros podrán comprar dos asistencias con iguales fechas de viaje al precio de una. La promoción es válida para tarjetas de hasta 90 días de duración y aplica en emisiones de los planes Blue y Black. Marcos Chiabo, director regional de Assist-med, explicó: “Indiscutiblemente, el 2x1 es la mejor promoción del mercado, ofreciendo a los pasajeros las tarifas más convenientes. Nos enorgullece cumplir con

estas expectativas, y sabemos lo mucho que nuestras agencias amigas aprovechan esta promoción”. El producto Blue es ideal para quienes viajan a Europa, ya que cubre el requisito Schengen: ofrece € 30 mil en asistencia médica por accidente y enfermedad. El plan Black es el más completo de la línea Colors, ya que contempla US$ 100 mil de cobertura en asistencia médica por accidente o enfermedad, mil dólares para casos de preexistencias y altas indemnizaciones para inconvenientes con el equipaje, entre otros servicios destacados. ORANGE: LANZAMIENTO Y 2X1. El producto Orange es la mejor opción para jóvenes viajeros, ya que ofrece altas coberturas para pasajeros de hasta 35 años. En su lanzamiento, Assist-med también ofrece un 2x1 para este producto en asistencias de hasta 90 días con iguales fechas de viaje y destino. Ideal para una larga estadía, Orange cubre € 30 mil en asistencia médica por accidente o enfermedad. Por ejemplo, una

Marcos Chiabo.

cobertura de 365 días tiene un costo de US$ 785. Sobre este lanzamiento, el directivo comentó: “Volvimos con todo sobre el segmento joven. Desde nuestros inicios somos líderes en este rango etario y con este producto mantendremos esta posición”. PREEXISTENCIAS AL 100% CON SMARTTRIP. Teniendo en cuenta las necesidades de los pasajeros más exigentes, Assist-med incorporó nuevos topes de cobertura en su prestación “Asistencia médica en caso de preexistencia”. Gracias a

esta nueva condición, las enfermedades preexistentes estarán cubiertas hasta el tope de cobertura en los productos de la línea SmartTrip. Al respecto, Chiabo agregó: “Meses de investigación sobre el tema de la preexistencia dieron como resultado una prestación única en Latinoamérica. Una vez más, buscamos ser elegidos por nuestros clientes por la robustez de nuestra propuesta. Con la renovación de nuestra línea SmartTrip, nos propusimos cubrir las preexistencias al 100%, bajo el mismo tope que una enfermedad repentina. Una vez más, Assistmed logra coberturas novedosas que hacen simple lo complejo. Con este gran diferencial, nuestros clientes con preexistencias pueden viajar sin preocupaciones, dado que podremos cubrirlos desde € 30 mil hasta US$ 1 millón en sus viajes a cualquier parte del mundo. Ahora bien, es vital para este desarrollo concientizar a los viajeros de la importancia de tener una adecuada cobertura para sus enfermedades preexistentes”. Informes: 5272-8426/ ventas@assist-med.net.

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MIAMI

NCL inauguró el Norwegian Getaway Con una gran ceremonia en el puerto de Miami quedó formalmente bautizado el último barco de Norwegian Cruise Line, el Norwegian Getaway. Durante todo el año, el navío operará el itinerario “Caribe Este”, visitando St. Marteen, St. Thomas y Nassau.

l 7 de febrero, en un evento conducido por Brooke Burke-Charvet, Norwegian Cruise Line (NCL) inauguró en el puerto de Miami el Norwegian Getaway, el barco más grande que partirá desde ese destino durante 2014. En este marco, “H20”, el teatro al aire libre del navío, se transformó en el Magic City Lounge con el sykline de Miami como fondo; allí, Tito Fuentes Jr. dio comienzo a la fiesta seguido por el elenco de The Burn the Floor, mientras que las porristas de los Miami Dolphin dieron el puntapié inicial para que la botella se rompiera contra el Norwegian Getaway, acto que materializó el bautismo oficial. Luego llegó

La cubierta del Norwegian Getaway.

la actuación de Pitbull, quien con sus grandes éxitos cautivó al público. “El barco ha llegado a su puerto y no podemos estar más orgullosos de haber traído este crucero espectacular a esta ciudad electrizante. Agradecemos la calurosa bienvenida del condado de Miami-Dade y a los Miami Dolphins por bautizar este hermoso barco, y esperamos contar con una temporada inaugural exitosa”, afirmó Kevin Sheehan, CEO de NCL. Un día después, el navío realizó su viaje inaugural en el itinerario “Caribe Este”, que repetirá todo el año, visitando St. Marteen, St. Thomas y Nassau. EL NORWEGIAN GETAWAY. El Norwegian Getaway –que se destaca por su casco pintado por el artista David “LEBO” Le Batard– es el primer barco en ofrecer la experiencia Grammy en altamar. Otros shows únicos son Illusionarium, Burn the Floor y Le-

Los toboganes son los preferidos por los niños.

Pitbull brilló en el bautismo del nuevo barco de NCL.

gally Blonde, además de los comediantes de la compañía Levity Entertainment Group y los duelos de piano de Howl at the Moon. Asimismo, todas las salidas cuentan con un show de fuegos artificiales y una disco al aire libre en H2O. El navío cuenta con el 678 Ocean Place y el Waterfront, además del bar de hielo Svedka/Inniskillin y 28 opciones gastronómicas, entre las que se destacan Ocean Blue by Geoffrey Zakarian, Carlo’s Bakery de Buddy Valastro y lo mejor de la comida internacional. Respecto de la oferta orientada al segmento familiar, el barco cuenta con todos los personajes de Nickelodeon a bordo; el Aqua Park, con tres pisos de diversión, cinco toboganes de agua y tirolesa; The Plank, una plataforma que se extiende 3 m. por sobre el costado del barco; una cancha de golf miniatura de 9 hoyos; y pared para escalar y hacer rapel. Informes: 5353-0580/ reservas@vanguardmar keting.com.ar.

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SILVERSEA

Eventos e incentivos con éxito asegurado

ualquier empresa que quiera garantizar el éxito de su evento o viajes de incentivos no tiene que buscar mucho más: la línea de cruceros Silversea es especialista en atender los requerimientos del segmento MICE, combinando un servicio de lujo e itinerarios a medida en todo el mundo. Para difundir todas estas ventajas, Cecilia Solano Ble-

Entendiendo los eventos y viajes de incentivos como la posibilidad de brindar una experiencia distintiva y superior, la compañía pone a disposición sus cinco lujosas naves, que pueden recorrer puertos de todo el mundo a pedido de las empresas. vins, directora de Ventas Corporativas y de Incentivos de Silversea, recaló en nuestro país: “El tamaño de las naves es ideal para los incenti-

vos, ya que pueden ser rentadas en su totalidad. Entonces podemos efectuar un viaje exclusivo para la empresa en cuestión: izamos su ban-

dera y el barco es suyo para visitar los puertos que se deseen y efectuar las actividades que crean convenientes. Toda la experiencia es com-

pletamente personalizada”. Bien vale recordar las principales características de las cinco naves de la empresa, que cuentan con 147 a 270 suites, siempre externas (un 90% con balcón), todas atendidas por mayordomos que asisten a los huéspedes ya sea para desempacar, ordenar, lustrar sus zapatos o en el servicio a la habitación. A bordo están contempladas todas las comidas y bebidas, incluyendo vinos finos, champán y las correspondientes propinas. Y a este panorama se le agrega la posibilidad de visitar 450 puertos en todo el orbe. “Al tratarse de barcos pequeños, por su calado acceden a puertos donde otros buques de pasajeros no llegan. Imaginate llegar a Mónaco y tener el casino a 100 m. Es muy exclusivo.” Con un estilo bien europeo –los dueños son italianos–, la atmósfera de los cruceros Silversea se destaca por una elegancia clásica. Entre las facilidades de cada nave se cuentan múltiples restaurantes, spa, casino, gimnasio y un gran teatro ideal para presentaciones y, especialmente, entregas de premios. “Otro aspecto atractivo es que, por su tamaño, el barco les da la oportunidad a los participantes de conocerse entre sí e incluso interactuar con los altos mandos de las empresas. Además, garantiza que todos estén presentes en las reuniones. Esto puede no suceder en los hoteles, donde los invitados están mucho más dispersos y menos contenidos. Además, pulimos las agendas de las empresas para ingresar a los puertos justo luego de ter-

Cecilia Solano Blevins.

minada la reunión”, indicó Solano Blevins. A tal punto el segmento MICE representa una prioridad para Silversea, que ya constituye el 30% de sus negocios globales. “La tripulación está completamente dedicada a la experiencia del huésped, y todos están muy acostumbrados a los incentivos. Somos una empresa abocada al mundo MICE”, expresó la ejecutiva, quien aclaró que también se pueden organizar incentivos en cruceros regulares a partir de la venta de 10 suites y hasta la mitad del barco. “Considerando todos los valores agregados y un servicio sin parangón, es una excelente inversión. Por eso tenemos tantos negocios. Queremos replicar en Argentina el éxito en países como Perú, Colombia y Brasil”, anunció Solano Blevins, para concluir: “En inglés siempre nos dicen ‘they get it’, lo que significa que entendemos profundamente lo que necesita un incentivo. Todos tenemos mucha experiencia y estamos especializados en los eventos corporativos”.

Las naves ofrecen instalaciones de lujo y llegan a puertos únicos.

Dinámicos circuitos en el Panamericano BRC

l Hotel Panamericano Bariloche dio a conocer tres propuestas para disfrutar el verano rodeado de la naturaleza a orillas del lago Nahuel Huapi. Cada alternativa incluye tres noches de alojamiento, desayuno buffet y acceso al Mineral Spa de montaña, al Tresor casino y al bar de hielo (sin consumición). Los programas ofrecidos son Aventura en Bariloche, con

cabalgata por el lago Moreno y el cerro Campanario (incluye almuerzo), canopy en Colonia Suiza y rafting en el río Manso (incluye almuerzo); Cruce de lagos, navegación por los lagos Puerto Pañuelo, Puerto Blest, Puerto Frías y Puerto Peulla; y Golf en Bariloche, para quienes deseen practicar este deporte rodeado de paisajes únicos. Informes: 0294-4409200.

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Special Tours amplía sus horizontes

ace pocos días –de la mano de Juliá Tours y Piamonte, sus distribuidores en Argentina–, Special Tours brindó un desayuno en el Sheraton Libertador, con el objetivo de informar acerca de las novedades y su nueva estructura. Este encuentro forma parte de una gira que incluye a Quilmes, Córdoba y Rosario. Special Tours, operador con sede en Madrid, cuenta con 40 años de experiencia en el mercado del turismo y se encuentra en las principales redes de distribución. Durante 2013, con el fin de operar en su país de origen, el turoperador incorporó a más de 40 profesionales procedentes de Cóndor Vacaciones; convirtiéndose en la única empresa que trabaja en América y España.

En los primeros días de febrero Special Tours realizó una gira por Argentina con el fin de informar acerca de los acontecimientos de 2013.

“Por más de 30 años con Cóndor Vacaciones hemos sido dos empresas con un mismo corazón, y hoy en día hemos fusionado nuestras fuerzas para convertirnos en una estructura cercana a las 300 personas”, informó Carlos Jiménez, director general de Special Tours. Y agregó: “He-

mos avanzado más que en nuestro mejor sueño. Tuvimos un record histórico en pasajeros, y eso fue gracias a la preferencia de nuestros clientes”. Según el directivo, se diferencian por la profesionalidad del equipo humano, independencia tecnológica y capacidad financiera. El control de calidad es su eje, por eso crearon una aplicación para móviles donde los clientes pueden evaluar la calidad del viaje. Con respecto a los itinerarios, Special Tours considera que cada viaje tiene que estar a la medida del cliente, y por eso ofrece la posibilidad de que cada uno lo organice. “No nos gustan los itinerarios porque creemos que nuestros clientes prefieren contar con más tiempo libre en una ciudad que en otra, por

eso permitimos que ellos decidan cómo vivir sus vacaciones”, manifestó Jiménez. Y agregó: “Se puede jugar con los programas y decidir cuantas noches se puede estar en cada destino. Considero que Europa es un continente muy rico para hacer programas”. Los programas del turopeConvenio entre Special Tours y la Universidad de Alicante

Los equipos de Piamonte y Juliá Tours fueron los anfitriones del encuentro de Special Tours.

Dimeo & Moroni

Taller de “Marketing & Ventas 2014”

D Carla Tártara (Piamonte), Carlos Jiménez y Osvaldo Testa ( Juliá Tours).

JJSpecial Tours, junto con la Universidad de Alicante, hace más de 10 años brinda un programa universitario para la formación de guías turísticos. En éste se realiza un viaje de fin de curso en España y Portugal, donde se los evalúa en diferentes posibles situaciones.

rador poseen un 5% de descuento para mayores de 65 años, y un 15% para niños. EXENCION DE LA SCHENGEN. El Acuerdo de Schengen es un convenio por el que varios países de Europa han suprimido los controles en las fronteras interiores, y los han trasladado a las fronteras exteriores. En 2013 se planteó la posibilidad de suprimir este acuerdo, y realizar una liberación de las visas. Ante esta información, el directivo de Special Tours expresó: “Actualmente es una medida que todos lo países andinos deben cumplir. Si es que la noticia se cumple (es decir, si se firma), será una revolución porque la base del crecimiento de España es América”.

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imeo & Moroni Management Consulting llevó a cabo el 28 y 29 de enero el taller “Marketing & Ventas 2014”, dirigido a agentes de viajes. Los temas incluidos en la disertación permitieron visualizar posibles escenarios y herramientas de marketing para diseñar planes estratégicos a fin de incrementar las ventas, fidelizar clientes y optimizar la rentabilidad. Pedro Di Meo y Gabriel Moroni señalaron la gran convocatoria que suscitó el taller, con cupos rápidamente agotados. Por ello, se agendó un nuevo encuentro el 18 y 19 de febrero, de 9 a 13. Los interesados pueden solicitar información a capacitacion@ dimeoymoroni.com y a los teléfonos 4311-6473 y 6385-0242.

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Ola y Europamundo: circuitos 2014-2015

la, mayorista del Grupo Transatlántica, presentó en enero toda la programación de circuitos 2014-2015 de Europamundo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Santa Fe, Corrientes, La Plata, Mendoza, Mar del Plata, Bahía Blanca y Neuquén. Además, en esta ocasión contó con la participación de

Luis García, director de Europamundo de España. De esta forma, las principales agencias de viajes de tales plazas turísticas participaron activamente de las reuniones, donde se informaron de las novedades de la mayorista y Europamundo. Asimismo, hubo importantes sorteos de circuitos para los profesionales. Entre los programas desta-

cados, se mencionaron aquellos por Europa combinados con cruceros; recorridos por Italia combinados con Córcega y Cerdeña; nuevas rutas por Sudáfrica, Vietnam, Camboya y Japón; y circuitos por México. Por último, la mayorista agradeció la colaboración y apoyo constante de las agencias de viajes.

Sonesta: lujo en St. Maarten

l Sonesta Great Bay Resort comenzó el año con importantes cambios, con el eje puesto en convertirse en un hotel premium de St. Maarten. Además, en la actualidad la propiedad ingresó al segmento de 4 estrellas y fue reconfigurado, por lo cual desde el 1º de enero atiende solamente a huéspedes mayores de 18 años. Por otro lado, las habitaciones y suites del Sonesta Great Bay fueron renovadas y rediseñadas, con una decoración que presenta colores más vibrantes y un toque caribeño. Asimismo, los tres restauran-

El Hotel Sonesta Great Bay, en St. Maarten, dispone de una nueva y lujosa piscina.

tes del hotel también fueron remozados y ahora ofrecen un amplia variedad gastronómica. Por ejemplo, en Il Pescatore los huéspedes podrán disfru-

tar de los desayunos con una de las más bellas vistas del mar Caribe; mientras que Tre Assi Pizzeria es un destacado espacio a orillas del mar.

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EN EL MARCO DE LA 29º FIESTA NACIONAL DE LA ARTESANIA

Meyer impulsa las ferias artesanales y los carnavales En Colón, el ministro encabezó un acto de firma de convenios relativos a la implementación de Directrices de Gestión Turística para Ferias de Artesanías y a la realización de una nueva edición del Carnaval Federal de la Alegría.

l ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, elogió la responsabilidad del sector turístico entrerriano y subrayó su contribución al crecimiento del movimiento turístico nacional a partir del mantenimiento de tarifas adecuadas. “Los registros de enero dan cuenta de un incremento del movimien-

to turístico en todo el país en relación al mismo mes del año pasado. Es destacable la responsabilidad asumida por el empresariado entrerriano, que mantuvo las tarifas a precios adecuados y de ese modo logró resultados muy positivos”, señaló. Meyer encabezó, en la ciudad de Colón, las firmas de convenios referidos a la implementación de Directrices de Gestión Turística para Ferias de Artesanías y a la realización de una nueva edición del Carnaval Federal de la Alegría en todo el país. “Las ferias de artesanías se han convertido en paso obligado de los visitantes, actuando como un recurso turístico más de la cadena de valor de los destinos turísticos”, subrayó el funcionario Del acto, desarrollado en el marco de la 29º Fiesta Nacional de la Artesanía, participaron el gobernador Sergio Urribarri y el secretario de Cultura nacional, Jorge Coscia, entre otros destacados funcionarios. También estuvieron presentes la subsecretaria de Promoción Turística, Patricia Vis-

Enrique Meyer, Sergio Urribarri, Javier Espina y Jorge Coscia.

mara; el subsecretario de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro; el presidente del Consejo Federal de Turismo, Javier Espina; el presidente de Radio y Televisión Argentina, Tristán Bauer; el ministro de Turismo de Entre Ríos, Hugo Marsó; y el coordinador del CFT, Adrián Contreras. En cuanto al convenio marco referido al Programa Carnaval Federal de la Alegría 2014 –suscripto por el Ministerio de Turismo, la Secretaría de Cultura, la Anses, Radio y Televisión Argentina Sociedad del Estado, Aerolíneas Argentinas, Correo Argentino y el Consejo Federal de Turismo–, apunta a impulsar “este festejo po-

pular que el año pasado generó un movimiento de 2 millones de personas en el territorio nacional”, expresó Meyer. Al respecto, el Ministerio de Turismo y la Secretaría de Cultura asumieron el compromiso de afrontar las erogaciones de logística, contratación y traslados que demanden los eventos a desarrollarse en el marco de la celebración. El convenio de cooperación entre las áreas de Turismo y Cultura referido a las ferias de artesanías tiene como objetivo “orientar a los actores vinculados a la difusión, exhibición y comercialización de artesanías a incorporar acciones estandarizadas que eleven la calidad de estos servicios”.

KLM también opera la ruta Buenos Aires-Santiago

LM retomó sus vuelos entre Buenos Aires y Santiago (Chile), con tres operaciones semanales, saliendo desde Ámsterdam. Así, hasta el 2 de abril, la compañía parte desde Buenos Aires los lunes, miércoles y viernes, a las 9.10, para llegar a Santiago a las 11.20. Mientras que el regreso es a las 13 desde la capital chilena para arribar a las 14.55 a Argentina. Desde el 5 de abril, en vez de los viernes, KLM volará los sábados. La compañía utiliza máquinas Boeing 777-300 con capacidad para 425 pasajeros, distribuidos en dos clases: 35 en World Business Class y 390 en Economy, de los cuales 40 pertenecen a Economy Comfort, una opción con asientos con mayor reclinación y espacio.

Patrick Alexandre, director general comercial de Air France KLM; Hein de Vries, embajador del Reino de los Países Bajos; Pieter Elbers, director general de KLM; y Marcelo Cervetto, administrador del Aeropuerto de Ezeiza, de AA2000; acompañados por los pilotos del vuelo KL701 Buenos Aires-Santiago.

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Be Live Hotels sigue por la senda del desarrollo

ras concretar un proceso de reestructuración, la empresa se consolida en la región redistribuyendo sus marcas bajo la red de Be Live Hotels, sumando establecimientos y renovando su oferta actual. “La idea fue optar por una marca que incluyera a todos nuestros productos. De este modo, en la actualidad contamos con una completa oferta de Be Live con hoteles vacacionales, resorts y propuestas para las familias, Luabay (exclusivos para adultos) y Be Smart, hoteles urbanos. Sin lugar a dudas, 2013 ha sido un año de consolidación, ya que de tener 18 hoteles pasamos a 32 y están previstas dos aperturas en Marruecos. Hoy podemos afirmar que somos una cadena hotelera muy bien posicionada. Vivimos una época de reestructuración y transición, y ahora miramos al futuro con planes de expansión y crecimiento”, afirmó Javier Blanco, CEO de Be Live Hotels. En este sentido, el directivo se refirió a la adquisición de un nuevo hotel en Madrid de la marca Be Smart y comentó

Javier Blanco.

que durante este año se concretarán dos nuevas aperturas en Marrakech. “La idea es seguir creciendo en el Caribe, particularmente en Cuba y apostando también por volver a México, un punto pendiente para la compañía. En Cuba la intención es consolidarnos en Varadero y desembarcar en La Habana. Una vez que logremos esto, continuaremos nuestra expansión en otros polos turísticos de la isla”, agregó el ejecutivo. Asimismo, Blanco señaló

que “de la mano de Air Europa intentaremos volver a Cancún. Por otro lado, Puerto Rico es uno de los enclaves a desarrollar, gracias a que en mayo la compañía aérea operará tres frecuencias semanales al destino. También empezamos a volar desde Miami a Punta Cana y existe la posibilidad de sumar un vuelo para el invierno de Nueva York a República Dominicana”. En tanto, respecto de los mercados prioritarios para la compañía, el directivo comentó que Brasil es un destino de suma importancia, ya que está en pleno desarrollo; mientras que Argentina, Colombia y Chile siguen respondiendo muy bien. “América Latina está atravesando un ciclo económico muy positivo. Sin dudas la región cuenta con un enorme potencial de negocios y una vasta gama de posibilidades para desarrollar. Hemos logrado consolidar nuestro producto, seguimos invirtiendo, renovándonos y sumando nuevas facilidades, con el eje puesto en seguir creciendo como hasta ahora”, concluyó el directivo.

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GRUPO ONLINE

Una completa programación y un plus de información para el profesional

l jueves pasado, en el salón Fundadores de la AMAT, Grupo Online reunió a un selecto grupo de agentes para una sesión de capacitación. El evento giró en torno a las novedades de la operadora, pero además brindó a los presentes la posibilidad de aclarar dudas de la mano de un experto en materia legislativa y turística. Para comenzar, Gustavo Lencina, del departamento Comercial, dio la bienvenida a los profesionales y remarcó que “Grupo Online está generando acciones sucintas para redoblar la apuesta en un momento difícil del mercado. Proponemos nuevos productos, lo que implica dedicación e inversión, para que nuestros clientes

La operadora celebró un encuentro para agentes en el que divulgó sus principales propuestas de cara a Semana Santa y el invierno. Por otro lado, invitó a un especialista en legislación turística, quien aclaró las dudas de los profesionales minoristas en esa materia.

vean una góndola llena de opciones”. “Por otro lado, hay que tener en cuenta que, en el afán de garantizar los precios lo antes posible, los clientes han adoptado la antelación como un comportamiento habitual. Por ello nosotros nos acomodamos a esa realidad y presentamos los productos con su debida anticipación”, explicó Lencina. En tanto, Adriana Sofio, ejecutiva de Producto, se refirió específicamente a la programación de Grupo Online: “Siempre tratamos de incentivar los productos que creemos que tendrán alto impacto en el mercado, comprando cupos y adelantándonos a la temporada”. De cara a Semana Santa, la

REUNION CON UN ESPECIALISTA JJEn el marco de esta reunión, Grupo Online convocó a Walter Viegas, abogado, docente especializado en legislación turística y además, agente de viajes, por lo que conoce en profundidad la dinámica cotidiana de la labor minorista. De esta manera, los profesionales escucharon

atentamente la disertación de Viegas, al tiempo que plantearon sus inquietudes sobre diversas temáticas, tales como impuestos, información y responsabilidades comerciales. Siempre aclarando que el sector turístico goza de un bajo nivel de litigiosidad, el abogado llevó tranquilidad a los agentes y aclaró todas las dudas.

Anabella Marino, asistente comercial del grupo GEA; Gustavo Lencina, Adriana Sofio y Walter Viegas.

operadora cuenta con un completo tarifario definido, con opciones en Aruba, Cuba, República Dominicana, Perú y Brasil. “Respecto a Perú, se trata de un tour especialmente programado para esa fecha, que cae en un época ideal para visitar el destino”, comentó la ejecutiva, quien agregó: “Por otro lado, en Brasil se está destacando Santo André, un nuevo enclave situado a 23 km. de Porto Seguro, apuntalado por el resort Mabu, con régimen all-inclusive. Sobre Buzios, remarcamos que nuestro programa de 4 noches aprove-

cha íntegramente los días feriados, con un vuelo de Emirates que permite disfrutar el destino desde la primera hora del jueves”. Asimismo, Sofio indicó que desde este lunes estarán cargados en la web los programas válidos para vacaciones de invierno, con cupos de Avianca y TAME. Por último, los ejecutivos destacaron que pronto celebrarán conferencias online dirigidas a profesionales fuera del radio urbano de Buenos Aires. Informes: 5199-7400/ ventas@grponline.com.ar.

Dubái ganó el premio al mejor stand en la Fitur

l Departamento de Turismo, Comercio y Marketing de Dubái (DTCM) fue premiado con el “Best Stand Design 2014” (Mejor diseño de stand 2014) en la Feria Internacional de Turismo de España (Fitur), desarrollada del 22 al 26 de enero en Madrid. El obsequio concedido al DTCM en la categoría de Países fue seleccionado por medio de una votación de los expositores, siguiendo los siguientes criterios: profesionalismo, adecuación del stand en relación al marketing de cada producto; promoción, identificación visual del stand compatible con el producto; y diseño, evaluación del grado de originalidad e innovación. El DTCM posee una red de 20 oficinas fuera del país, que actúan como embajadores para la divulgación de Dubái en todo el mundo.

Operadoras

La Braztoa organiza su primera convención w Las asociación de operadoras celebrará su primera convención nacional a fines de febrero en San Pablo. Además, su presidente, Marco Ferraz, repasó todas las acciones que próximamente encarará la entidad.

n viejo anhelo de la Braztoa, según su presidente, Marco Ferraz, se volverá realidad este mes. “Hace mucho tiempo la comisión directiva, incluso en formaciones anteriores, hablaba de la realización de una convención que reuniera a todos los asociados. Ahora lograremos concretarla”, contó. La primera convención nacional de la Braztoa está progra-

mada para este mes, del 21 al 23 de febrero en el Sheraton WTC, en San Pablo. Además de acercar a los asociados, sirviendo de espacio para capacitaciones y debates, la convención también marcará el inicio de las celebraciones por los 25 años de la Braztoa. Para la noche del viernes ya está definida la programación, con una cena con homenajes. Entre los honrados estarán el ministro de Turismo de Argentina, Enrique Meyer, y el vicepresidente ejecutivo de TAP, Luiz da Gama Mór. “Nuestro homenaje será un agradecimiento por la relación de Argentina con tantos operadores asociados, en la figura del ministro, que es el segundo ministro de Turismo del mundo que hace más tiempo ocupa su cargo”, contó Ferraz. “En el caso del ingeniero Mór, el homenaje se justifica por todo su apoyo, iniciado en los tiempos de Varig y mantenido hasta hoy”, completó. La programación del fin de semana incluirá prestentaciones el sábado, entre ellas la del presidente de Gol, Paulo Kakinoff, y temas como

con la Expo Milán 2015 para poder vender las entradas al evento”, agregó. En marzo, los operadores viajarán a Lisboa para participar de la BTL y realizar otra edición del Encuentro Estratégico Braztoa con Mercados. Abril es el mes de la realización del 41º Encuentro Comercial de la entidad, nuevamente en el marco de la WTM Latin America, en la capital paulista, del 23 al 25. “Pero Marco Ferraz.

tecnología, hotelería y tendencias. “Creemos que tendremos un 90% de participación de los socios”, anticipó Ferraz. El domingo 23 la programación será más “light”, según las palabras de Ferraz. Entre las visitas en destino confirmadas figuran el estadio del Corinthians, que recibirá el partido de apertura de la Copa del Mundo de Fútbol. “El estadio cuenta con áreas para recibir eventos y nuestra visita será en esos espacios de interés para los operadores”, completó. AGENDA LLENA. Incluso antes de la convención, representantes de

antes del Encuentro Comercial tenemos el International Pow Wow. Cerca de 40 operadores de la Braztoa participarán del evento que tendrá lugar en Chicago”, afirmó. Los operadores regresarán a Europa en mayo, a Barcelona, en una época que coincide con el Gran Premio de la Fórmula 1 en Cataluña. “Allí haremos uno de los Encuentros Estratégicos con Mercados”, explicó el ejecutivo.w

COMERCIALIZACION EN LA ABAV 15 operadoras asociadas visitarán Ecuador. “Nos recibirá el ministro de Turismo, que nos pondrá en contacto con los receptivos ecuatorianos y los atractivos del destino, además de presentar el modelo de inversión que deben realizar en Brasil”, contó Ferraz. Según el ejecutivo, Ecuador es uno de los destinos que hará una fuerte promoción en el país durante este año, al igual que México, Estados Unidos, Cuba y Perú. “Con Italia también estamos finalizando la formación de un pool de operadores”, dijo, refiriéndose al Club Italia, junto con el ENIT. “Y también firmamos

La Braztoa estudia cómo será el modelo de comercialización dentro de la feria de la ABAV, la Expo Internacional de Turismo, en septiembre. “El año pasado, la apertura para el público el fin de semana mostró que había potencial para la comercialización, lo que se realizará en la edición de este año”, contó el presidente de Braztoa, Marco Ferraz. En entrevista con el Jornal Panrotas, el presidente de la ABAV Nacional, Antonio Azevedo, afirmó que el área de comercialización de viajes debe reunir agencias de la ABAV, que pagarán un valor adicional para participar del espacio. “Los operadores de la Braztoa, como asociados a la ABAV, también podrán comercializar. Estamos negociando para que tengamos un Turismo Week el fin de semana”, dijo Azevedo. Según el presidente de la Braztoa el interés de las operadoras es contemplar la distribución a través de los agentes de viajes. “Estamos estudiando cómo podremos hacer eso, tal vez en una modalidad de rotación en el stand de las operadoras”, indicó Marco Ferraz. Además, conto que este año se podrán realizar cuatro ediciones del Turismo Week: en marzo, mayo, septiembre y noviembre.

Hotelería

Slaviero Hotéis: expansión por todo Brasil w La red hotelera, que hoy cuenta con 22 propiedades, ha comenzado un ambicioso proceso de expansión con el objetivo de llegar a 80 establecimientos dentro de nueve años. El plan contempla la llegada a nuevas ciudades y estados. Lúcia Mello, Paulo Brazil Mazzeo Neto y la gerenta general del Slaviero Executive Jardins, Cristiane Fratta.

ctualmente con 22 unidades en operación en cuatro estados, Slaviero Hotéis inicia este año un programa de expansión no sólo en número de unidades, sino

también geográficamente, llegando a nuevas regiones y estados. La meta de la red, con sede en Curitiba, es llegar a 80 hoteles en los próximos nueve años. Para este año, Slaviero asegura, como mínimo, la apertura de cinco emprendimientos. Serán otros dos hoteles en Curitiba –uno de ellos una conversión–, dos en Cuiabá – que marca la llegada a Mato Grosso y a la región CentroOeste– y uno en Camboriú. “Estamos en una gran fase de expansión, y la meta, a corto plazo, es contar con 31 establecimientos en fun-

cionamiento para el primer trimestre de 2016”, dijo, en una entrevista exclusiva con el Jornal Panrotas, el director

de Ventas y Marketing de la red, Paulo Brazil Mazzeo Neto, quien también reveló algunos números del año pasado (ver recuadro). Sobre el número de habitaciones, Slaviero suma hoy cerca de 2.700. Con la expansión en marcha, a principios de 2016 la red tendrá casi 4 mil cuartos. Además de debutar en el Centro-Oeste, Mazzeo Neto reveló que hay otros destinos que están siendo estudiados. “Observamos oportunidades en la región Nordeste (Recife y Fortaleza), Brasilia, Porto Alegre, Belo Horizonte y en la capital e interior de Río de Janeiro y San Pablo.”

BANCO DE DATOS Números de 2013: Facturación: +15%. Revpar: +14%. Precio de la estadía media: +8%. Promedio de ocupación: +15%. Hoteles en operación: 22. Total de cuartos: cerca de 2.700. Estados en donde está presente: Paraná, Santa Catarina, San Pablo y Espírito Santo. Ciudades: Curitiba, San Pablo, Florianópolis, Vitória, Joinville, Ponta Grossa, São José dos Pinhais, Guarulhos, Camboriú, Foz do Iguaçu y Palhoça.

TRABAJO EN EL CORPORATIVO En Slaviero Hotéis desde octubre de 2013, la experimentada profesional en hotelería Lúcia Mello, que asumió el cargo de gerenta de Relaciones Abracorp, dijo que ya está trabajando para que la red amplíe su participación en el ranking de las redes que más venden pernoctes a la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes Corporativa. Mello está basada en el Slaviero Slim Congonhas, en la capital paulista, donde también trabajan la gerenta regional de Ventas – Sudeste, Mônica Levy, y un equipo de ocho profesionales. “Estoy muy feliz y motivada en Slaviero, que ofrece buenos productos y servicios orientados a los viajeros de negocios y, por sobre todo, dispone de un alto nivel de atención”, comentó la ejecutiva. “Vale recordar que en los 22 hoteles de la red, el desayuno y el acceso a Internet están incluidos en la estadía”, destacó Paulo Brazil Mazzeo Neto.

DETALLES DE LAS APERTURAS. En Curitiba, la empresa abrirá el Slaviero Suites Curitiba Soho en marzo. Será la conversión del Hotel Ambassador, de 50 habitaciones. Para el segundo semestre será el turno del Slaviero Slim Avenida das Torres, de 100 cuartos. En la capital de Mato Grosso, este semestre abrirá el Slaviero Executive Cuiabá y, en el siguiente, el Slim Cuiabá.

“Entre ambas unidades ofreceremos 234 habitaciones”, contó Mazzeo Neto. “Hay una gran posibilidad de cerrar un tercer contrato en 2015”. En Camboriú, la red abrirá el Slaviero Conceptual Brüt el 1° de julio. “Con 118 cuartos y a una cuadra de la playa”, reveló el director. Estos cuatro hoteles nuevos y las obras de conversión del Ambassador suman una inversión total de R$ 150 millones realizada por los socios de Slaviero.w

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17 de febrero de 2014

ARGENTINA

United Airlines cerró 2013 con ganancias netas La compañía mejoró notoriamente sus resultados incrementándolos un 84% respecto de lo registrado al cabo de 2012. Las ganancias netas llegaron a US$ 1.100 millones.

a compañía estadounidense reveló que al cabo del año pasado consiguió una ganancia neta de US$ 1.100 millones, lo que representó un aumento del 84% con relación a lo registrado en 2012. Sólo durante el cuatro trimestre, la utilidad llegó a US$ 298 millones. Todo esto representa que en el año que concluyó recientemente la compañía alcanzó un margen de ganancia del 10% sobre lo invertido. Sólo los ingre-

sos totalizaron US$ 38.300 millones: un 3% más que en 2012. “Mejoramos significativamente en términos de operaciones, servicio al cliente y resultados financieros en 2013 gracias a la excepcional labor del equipo United”, dijo Jeff Smisek, presidente del Consejo de Administración, presidente y CEO de UA. “Nuestras metas para 2014 son brindar aún más confiabilidad en las operaciones, un gran servicio al cliente y un desem-

peño financiero sustancialmente mejor”, agregó el ejecutivo. Un dato revelador entre todos los presentados por la compañía es que los denominados ingresos adicionales por pasajero, en el cuarto trimestre, aumentaron 15%, año contra año, llegando a casi US$ 21 por pasajero. En tal sentido, Jim Compton, vicepresidente del Consejo de Administración y director general de Ingresos de UA, dijo: “Estamos haciendo crecer nuestros ingresos construyendo sobre las fortalezas de nuestra red de rutas líder en el mercado y sacando ventaja de las inversiones que hemos hecho en nuestra flota, producto y tecnología”.

OTRAS CIFRAS DE 2013. En el transcurso de 2013, United sumó nuevas rutas internacionales como Guatemala; Nassau (Bahamas); París; San José (Costa Rica); Shannon (Irlanda); Sta. Lucía; Tokio; y Edmonton, Alberta, Fort McMurray, Thunder Bay y Ontario, estas últimas en Canadá. Asimismo, se incorporaron 19 rutas nacionales a Dickinson (Dakota del Norte); Fayetteville (Carolina del Norte); Santa Fe (Nuevo México) y Sun Valley (Idaho). En lo que a flota se refiere, se incorporaron dos B-787 Dreamliner (flota que ahora llega a ocho unidades), y también sumó 24 B-737/900ER. Como contrapartida, desprogramó 23 aviones B757/200 y sus últimos B737/500 y B767/200.

Estados Unidos: el empleo en Turismo superó los niveles de la prerecesión

l Departamento de Trabajo de Estados Unidos informó que, con un total de 14,6 millones de puestos en enero, la industria turística superó largamente los núme-

ros previos a la prerecesión y creció en un 11% la cantidad de trabajadores registrados en el pico de febrero de 2008. El informe sostiene que mu-

cho de ese crecimiento fue motorizado por el receptivo, especialmente por el gasto de visitantes de China, Brasil, Japón y Australia. Por último, el estudio des-

taca que lo sucedido con el turismo se da en un contexto donde otros sectores de la economía estadounidense no han completado dicha recuperación.

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17 de febrero de 2014

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Enrique Meyer: “El trabajo mancomunado es clave para consolidar al turismo” Durante la reunión de directorio del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, presentó la campaña promocional “Argentina por vos” y analizó el plan de acciones para el primer trimestre del año. En este contexto, manifestó su satisfacción por los resultados alcanzados.

nrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), encabezó la reunión de directorio del organismo acompañado de Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; Patricia Vismara,

subsecretaria de Promoción Turística; Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo; Roberto Palais, secretario ejecutivo del Inprotur; y otras autoridades del sector. En el encuentro se presentaron los avances de la campaña promocional “Argen-

tina por vos”, que se encuentra en pleno desarrollo. Además, se analizaron los resultados de la nueva edición del Rally Dakar 2014. También se trataron temas vinculados a la participación de Argentina en la feria de turismo Fitur 2014, donde el Inprotur firmó importantes convenios con operadores de turismo, y presentó el Gran Premio de MotoGP de Argentina y la edición de Termatalia que se realizará en Termas de Río Hondo. En el marco de la reunión, Meyer destacó: “Estos eventos son de gran trascendencia para tratar los temas vinculados a la promoción de nuestro país en el exterior y para mantener un plan de trabajo alineado entre el sector públi-

Enrique Meyer, junto a los funcionarios, durante la reunión de directorio del Inprotur.

co y privado. Estamos muy satisfechos con el desarrollo del Dakar 2014, que contó con la largada en la ciudad de Rosario y tuvo más de 2,5 millones de espectadores a lo largo de su recorrido por Argentina”. Asimismo, se analizó el plan de acciones del Inprotur, que comprende todas las activi-

FAM PRESS JJEl Inprotur, siguiendo los lineamientos del Plan de Marketing ConectAR para 2014, organizó dos viajes destinados a periodistas de Brasil, Uruguay y Chile, quienes pudieron visitar Córdoba, Mendoza y la Patagonia. “Los viajes destinados a los medios de prensa del exterior son una herramienta

fundamental para promocionar nuestro país y difundir nuestros productos y oferta turística alrededor del mundo.” Por un lado, los periodistas que visitaron Mendoza, Santa Cruz, Río Negro y Tierra del Fuego forman parte del programa televisivo “El Diario de Olivier”, conducido por el chef brasileño Olivier Anquier, que recorre los lugares

más fascinantes del mundo en busca de nuevas experiencias culinarias y recetas autóctonas. Por otra parte, los periodistas de Chile y Uruguay, que representaban a las revistas East Side, Bla y Seis Grados, conocieron Córdoba, recorriendo el valle de Punilla, Carlos Paz, el valle de Calamuchita, Villa General Belgrano y Yacanto.

dades de promoción planificadas para el primer trimestre del año. En este sentido, el ministro señaló que “el trabajo mancomunado entre todos los que conforman el sector es clave para consolidar al turismo y lograr afianzarlo como una herramienta de crecimiento y desarrollo para todo el país”. RECONOCIMIENTO EN INDIA. En el marco de la feria Outbound Travel Mart (OTM) de India, Argentina fue premiada por los organizadores como el destino emergente más popular. La distinción fue recibida por el Ministerio de Turismo de la Nación, a través del Ins-

tituto Nacional de Promoción Turística, que participó del 7 al 9 de febrero en el encuentro de Bombay. Enrique Meyer destacó que “este reconocimiento es un orgullo para nuestro país y demuestra los frutos del gran esfuerzo que realizamos todos los días para promocionar y posicionar a nuestro país en el exterior”. El funcionario destacó que la participación en esta feria es “una gran oportunidad para afianzar nuestra presencia en un mercado de gran crecimiento” y donde los atractivos culturales y naturales de Argentina despiertan gran interés en el mercado. Respecto a la participación en la feria en sí, Roberto Palais insistió que hubo una gran afluencia de público al stand argentino, donde también se realizó la presentación de los eventos que se realizaran en Argentina durante 2014 (MotoGP y Termatalia) el y Rally Dakar. Asimismo, se aprovechó la presencia para el lanzamiento de la nueva web www. argentina.travel, donde los visitantes pueden conocer las más de 200 experiencias del destino.

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17 de febrero de 2014

ARGENTINA

Los asombrosos números de Emirates

Uno de los Boeing B-777 de Emirates.

s habitual que las compañías aéreas difundan sus números en términos económicos: ingresos, ganancias, pasajeros transportados, costos y demás. Emirates decidió darle una vuelta de rosca a su información estadística, y además de esas cifras, difundió otras que generan, francamente, asombro. Por ejemplo, al cabo de 2013 realizó 164.635 vuelos y transportó 43 millones de pasajeros. Estos viajeros recorrieron, en definitiva, 751 millones de kilómetros o, lo que es equivalente, realizaron 18.743 vueltas al mundo. Estos pasajeros, además, demandaron y consumieron 46 millones de comidas a bordo. Justamente, el 20 de diciembre

pasado la compañía rompió su propio récord diario cuando en una sola jornada produjo 157.308 platos. El otro punto récord remitía a marzo de ese mismo año, cuando se contabilizaron 147.722 raciones. “2013 ha sido otro año impresionante para nuestra aerolínea. Seguimos subiendo el listón en la industria de la aviación a fuerza de invertir, innovar y expandir nuestros servicios a nivel mundial, ofreciendo una relación inmejorable en calidad y precio para los millones de personas que viajan con nosotros”, señaló Tim Clark, presidente de Emirates Airline. LOS OTROS HITOS. A lo largo de 2013, Emira-

tes sumó 24 aviones nuevos, se incorporaron ocho nuevas rutas (Varsovia, Argel, Tokio, Haneda, Estocolmo, Clark, Conakry, Sialkot y Kabul). A esto se debe sumar la apertura de la Terminal A del aeropuerto de Dubái construida especialmente para ser “sede” de los Airbus A380; la celebración de 25 años consecutivos de ganancias ininterrumpidas y el primer lustro de operaciones con los A380 (que ya acumulan 45 mil vuelos y 18 millones de pasajeros transportados); y la realización de uno de los pedidos de aviones más grande de la historia de la aviación civil al solicitar 200 por un valor total de US$ 99 mil millones.

Amérian Portal del Iguazú: promoción para febrero

l Hotel Amérian Portal del Iguazú (5 estrellas) lanzó dos promociones para estadías en febrero –exceptuando feriados– para disfrutar de sus instalaciones y servicios, vistas panorámicas, gastronomía y la naturaleza. Una de las opciones es 5x4, es decir, que el turista accede a alojarse 5 noches por el pago de 4. La otra es 4x3: en ambos casos están sujetas a disponibilidad y no son acumulables con otras ofertas. Cabe recordar que el hotel está ubicado a sólo 100 m. del hito tres fronteras, frente a la unión de los ríos Iguazú y Paraná. Cuenta con 103 habitaciones, dos bares, dos restaurantes (uno gourmet y uno regional) y un salón para eventos y convenciones.

El hotel goza de una ubicación privilegiada, a sólo 100 m. del Hito Tres Fronteras, frente a la unión de los ríos Iguazú y Paraná.

Un punto a destacar es el Yvy Maray Spa, inspirado en la cultura guaraní, que ofrece tratamientos basados en materias primas de la selva misionera. Para los chicos, el establecimiento dispone de un equipo capacitado que organiza actividades y juegos enfoca-

dos en la educación para el cuidado del medio ambiente. Incluso es interesante visitar el parque temático Selva Viva, que incluye un mirador de aves, una estación de hormigas, un mariposario, entre otros. Informes: (03757) 498200.

Río Negro contó con buena afluencia de turistas en enero

“En el balneario Las Grutas los niveles de ocupación de la última semana de enero estuvieron en el orden del 80%”, informó Guillermo Martín. Por otra parte, San Carlos de Bariloche tuvo un concurrido mes en cuanto a la afluencia de turistas, quienes realizaron turismo activo –en especial kayak, canopy y rafting–.

urante enero Río Negro tuvo un intenso movimiento de visitantes, que se vio reflejado en los alojamientos, locales gastronómicos y prestadores de servicios de la costa y la región andina.

En el balneario El Cóndor y en Viedma la actividad turística creció alrededor de un 7% con respecto al año anterior, ya que el turista ya no está sólo de paso en la región, sino que prolonga su estadía en el destino.

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17 de febrero de 2014

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El Conrad Punta del Este lanzó su cartelera de eventos y espectáculos

ace unos días el Hotel Conrad Punta del Este dio a conocer sus excelentes resultados de comienzo de año, reportando un aumento de clientes en enero. Además, el establecimiento anunció su cartelera de espectáculos para los próximos días. Al respecto, el gerente general del Conrad, Juan Eduardo García, comentó: “Pese a las dificultades que algunos turistas argentinos tuvieron para llegar a Uruguay esta temporada, el hotel tuvo en el primer mes de 2014 un ingreso de pasajeros un 16% superior al registrado en el mismo mes del año pasado. Para febrero y marzo esperamos resultados similares teniendo en cuenta la gran aceptación que ha mostrado el público por la propuesta de contenidos, espectáculos y gastronomía que ofrece el Conrad para este verano”. “Este éxito no sólo es importante para el hotel sino también para el destino, ya que Enjoy, compañía chilena que opera el Conrad desde junio, tiene un fuerte compromiso de colaborar con aumentar el posicionamiento de Punta del Este en la región y en países

Ivette Sangalo, Ricky Martin, Franco Simone, Nicky Romero, Bob Sinclair y Michel Teló son algunas de las figuras que participarán entre febrero y marzo de los eventos del establecimiento.

como Chile, Perú y Colombia, además de los tradicionales Argentina y Brasil”, destacó el directivo. “Desde que tomamos la operación del Conrad, hemos realizado un enorme trabajo de difusión en Chile. No obstante, entendemos que los resultados no se verán inmediatamente, pero sí que comenzarán a visualizarse en el mediano plazo”, aseguró García. MAS ENTRETENIMIENTO. La apertura de Ovo nightclub & dayclub forma parte de un plan impulsado por Enjoy

con el objetivo de agregar valor a la propuesta de entretenimiento del hotel y de su casino, a través de una renovación a nivel de infraestructura y de una fuerte apuesta por la incorporación de tecnología. “Ovo nightclub & dayclub es una propuesta para todo el año que nos está sorprendiendo cada día más. Es una innovación que tiene características únicas que sabemos se potenciarán con el tiempo”, agregó el directivo. Además, el 27 de febrero se realizará el gran lanzamiento de Enjoywin, una modalidad de juego online, no por dinero en esta primera etapa, que permitirá disfrutar de las diferentes opciones de juego que ofrece Conrad y que tendrá en la disco el centro de atención y soporte para el usuario. Por su parte, la directora de Marketing del Conrad, Silvina Luna, anunció que ya se está trabajando en la cartelera de eventos, ya que uno de los compromisos de la empresa tiene que ver con brindar ofertas para todo el año. En este sentido, Luna comentó que para el viernes 21 ya se han agotado las entra-

APG Network tuvo récord en los ingresos 2013

Juan Eduardo García.

das para el esperado show de Ricky Martin, quien presentará su concierto “Ricky Martin live”. En tanto, el sábado 22 de febrero está pautada la actuación en Ovo del DJ holandés Nicky Romero, mientras que el viernes 28 amenizarán la noche el estadounidense Roger Sánchez y el brasileño Pic Schmitz. Además, el domingo 2 de marzo se presentará Dash Berlín; el lunes 3, en pleno festejo del Carnaval, lo hará el exitoso músico brasileño Michel Teló, quien también participará de la gran fiesta de Carnaval que se realizará en el Conrad. “Ovo ofrecerá mucho más,

como su excelente servicio de tragos y espectáculos de acrobacia aérea, bailarinas, las fiestas animadas por referentes de la electrónica, que seguirán pautando la diversión nocturna en Punta del Este durante marzo”, finalizó Luna. Asimismo, las autoridades del Conrad recordaron que en el Blend bar & lounge del Casino se ofrece música en vivo todos los días desde las 23. Algunos de los artistas que participarán de este ciclo son Juanjo Cerviño, Rodrigo Silvera (ganador del concurso “Conrad busca a su estrella”), Jimena Irastorza, Nacho Carreras, Patricia Álvarez y Victoria Brugger.

aúl Roca, miembro del directorio de APG Network, informó que la compañía experimentó un récord en los ingresos de 2013 de $ 552 millones, un 24% superior a años anteriores. APG Network, organización especializada en la distribución y servicios financieros de líneas aéreas, cuenta con 111 oficinas en 178 países –en 2013 se incluyeron oficinas en Iraq, Namibia, Myanmar y Mongolia–. “APG provee una excelente manera de distribuir globalmente el producto de sus aerolíneas miembros”, expresó Tony Tyler, director general de la lATA. Por otra parte, Sandrine de Saint Sauveur, presidente de APG Network, sostuvo: “La organización también reportó ganancias récord para su gama de productos de distribución”.

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17 de febrero de 2014

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9º FESTIVAL GASTRONOMICO DE MAR DEL PLATA

El Isehg galardonado en MDQ

e realizó el tradicional Torneo de Cocina para Escuelas de Gastronomía, en diciembre pasado, y como producto de la competencia, el Instituto Superior de Enseñanza Hotelero-Gastronómica (Isegh) de la Ahrcc, recibió dos distinciones. En primer lugar, el roll de conejo serrano con crocante y sabores de mar, plato presentado por el Instituto, resultó el triunfador. El jurado estuvo conformado por Eduardo Umar (presidente), Mercedes Vilte Araya, Patricio Negro, Guillermo Bastida y Rodolfo Olivera. Asimiso, el Instituto se alzó con la mención especial a la

El equipo ganador del Isegh exhibe el diploma que lo acredita como triunfador.

“Mejor aplicación de las técnicas modernas”. Cabe señalar que el equipo del Isegh estuvo integrado por las alumnas Karen Giselle Arias, María Paz Lucero Gio-

vanetti y Josefina Vigna, que cursan las carreras de Formación de cocineros profesionales con especializaciones optativas y de Técnico superior en cocina profesional, propues-

Lufthansa designó nuevo CEO

s normal en las grandes corporaciones que el poder real lo detente el directorio o la Junta de Administración y que vayan cambiando los CEO’s respondiendo a las necesidades coyunturales que imponen los diversos

momentos que enfrentan las empresas. En su última reunión, el directorio de Lufthansa eligió a un nuevo CEO: se trata de Carsten Spohr, quien dirigía las operaciones de la división de Transporte de Pasajeros y asumirá su posi-

ción el 1º de mayo. Spohr es ingeniero industrial y piloto comercial. Trabajó un corto tiempo en Deutsche Aerospace para ingresar a Lufthansa en 1994. En su carrera en la empresa pasó por el área de administración

tas pedagógicas coordinadas por Manuel Ausejo y Guadalupe Mendoza. La presente edición del festival se desarrolló bajo la temática “De la sierra al mar, sabores y placeres de nuestra cocina”. Como consecuencia, los competidores debían elaborar el plato principal con los siguientes ingredientes obligatorios: calamares, conejo, tinta de calamares, quinoa, alguna variedad de queso marplatense y cerveza artesanal de la región; dos guarniciones y una o dos salsas utilizando hierbas aromáticas de la zona (tomillo, orégano, salvia, romero, perejil o cilantro).

de personal, marketing, gestión comercial y cargas hasta que arribó al directorio. “Este nombramiento es al mismo tiempo un honor y una obligación que tengo muchas ganas de emprender, convencido de que la compañía está en el rumbo correcto y que existen bases sólidas para el éxito futuro”, dijo Spohr.

La reunión se realizó en la sede del Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina.

Se reunió la Comisión de Marketing del Ente Patagonia E l 7 de febrero, en la sede del Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina, los integrantes de la Comisión de Promoción y Marketing del organismo mantuvieron un encuentro que estuvo encabezado por su presidente, Santiago Amsé. En la reunión se evaluaron las primeras acciones ya concretadas durante enero, como la promoción en Mar del Plata y en las ferias europeas, y se decidieron los pasos a seguir en la estrategia promocional regional. De esta forma, con el foco puesto en incentivar la demanda del mercado nacional para los fi-

nes de semana largos, se definió avanzar con una campaña basada en intervenciones en espacios públicos que se proyecta para marzo. Asimismo, se trataron temas vinculados a potenciar la alianza de co-branding existente entre el Ente Patagonia y la empresa de indumentaria The North Face, los avances en el diseño y contenido de la nueva página web, las próximas capacitaciones en el destino orientadas a agentes de viajes e informantes del MinTur, y la posibilidad de participar en ferias internacionales que se desarrollen en el continente americano.

ARGENTIA

MSC alcanzó los 2 millones de seguidores en Facebook

ace pocos días MSC Cruceros llegó a más de 2 millones de seguidores en Facebook en todo el mundo, como resultado de la fuerte presencia y rápido crecimiento que está teniendo la compañía en las redes sociales alrededor del planeta y en todos los idiomas. El director corporativo de Redes Sociales de MSC Cruceros, David Arcifa, expresó: “Esta cifra representa un incremento del 100% en los seguidores durante un año, y que la tasa de participación con el público es también excelente. El crecimiento de la populari-

dad de nuestra empresa es tal, que ahora nos encontramos entre las 10 ‘Mejores Páginas de Viajes’ de Facebook, en términos de número de seguidores”. Además de la presencia en Facebook, hace un año MSC Cruceros también puso en marcha un canal global de YouTube, que la ha posicionado entre las tres principales compañías de cruceros en términos de reproducciones, con más de 4,5 millones de visualizaciones de los diferentes videos en varios idiomas. Jan Rezab, CEO de Social-

bakers, la empresa líder mundial de análisis de redes sociales, señaló: “Con un enfoque analítico simple y eficiente, MSC Cruceros ha hecho un trabajo excepcional para entender qué tipo de contenido interesa a su público objetivo para aumentar la participación, mientras que también lidera la atención al cliente en la redes sociales”. MSC Cruceros también es proactiva en otras redes sociales. Por ejemplo, la tasa de seguidores en Twitter está creciendo de manera constante, ya que actualmente MSC Cruceros cuenta con

Abrió sus puertas Uman Lodge P or estos días abrió sus puertas Uman Lodge-Patagonia Chile, un nuevo lodge de lujo ubicado a pocos kilómetros de Futaleufú. El lodge está dentro del Fundo La Confluencia, sobre un acantilado con vistas privilegiadas a la cordillera de los Andes, al Valle y a las cristalinas aguas de la confluencia de

los ríos Espolón y Futaleufú. El Fundo de 489 ha. permite desarrollar diversas actividades en forma privada y exclusiva. Allí, el pasajero encontrará la unión perfecta entre el lujo del lodge, que ofrece descanso, relax y sabores gourmet, y la vida rural de la Patagonia chilena. El establecimiento posee

16 habitaciones, restaurante, cava, bar, spa con piscina exterior e interior climatizada, jacuzzi exterior, solario, sauna seco, sala de tratamientos y masajes, y gimnasio. En la tarifa están incluidas actividades como canopy, arborismo, trekking, mountain bike y el uso de kayaks en la laguna privada del hotel.

más de 98 mil seguidores en este medio social a escala mundial. Más de 5 mil seguidores se alcanzaron en Instagram, un año después de la creación del perfil de la empresa. Los argentinos son los primeros en el mundo en cuanto a porcentaje por población –1,10% sobre 40,76 millones–, esto significa que 11 de cada 1.000 argentinos son fans de la página de Facebook dentro del perfil oficial de MSC Cruceros. Detrás vienen los italianos (7 de cada 1.000) y luego los brasileños y sudafricanos (2 cada 1.000).

Además, el staff de Uman Lodge-Patagonia Chile está preparado para asistir en requerimientos especiales, tal el caso de traslados desde y hacia el aeropuerto de Esquel, excursiones y alquiler de autos. En tanto, el alojamiento permite recibir grupos corporativos y sociales. El servicio personalizado, la calidad de las instalaciones y el cuidado de cada detalle aseguran el éxito de los eventos.

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Salta se promocionó en la BIT

Las autoridades en la Borsa Internazionale di Turismo.

alta estuvo presente en la Borsa Internazionale di Turismo 2014 (BIT), que se desarrolló en la ciudad de Milán en Italia, del 13 al 15 de febrero. Del evento participó Fernando García Soria, secretario de Turismo de la provincia, acompañando al stand oficial del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur). Cabe destacar que el mercado italiano es uno de los más importantes para Salta y con expectativas positivas de crecimiento, debido a que los turistas llegan atraídos por nuestros paisajes y cultura andina. Durante la feria, el funcionario mantuvo reuniones con los principales

operadores turísticos y representantes que comercializan Argentina, como así también llevó a cabo acciones de difusión con distintos medios con el objetivo dar a conocer la provincia. Cabe mencionar que del evento también participaron Gustavo Moreno, cónsul argentino en Milán; José Roldán, presidente de la Comisión de Turismo del Senado de la Nación; Carlos Feeney, canciller de Turismo de la embajada argentina en Francia; Juan García, director de Aerolíneas Argentinas en Italia; Juan Montero, coordinador del Mercado Europeo del Inprotur; y Diego Barceló, director de la Oficina de Turismo en España.

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ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA:

Claudia Paniagua, representante en Argentina

Travelplan,

especialistas en Europa El turoperador desplegó tres programas que van de 7 a 17 noches para realizar intensos recorridos y conocer España, Italia, Croacia, Eslovenia, Bosnia, Escocia e Inglaterra.

1) Título: Eurolatino. Salidas: todos los jueves de enero a diciembre. Duración: 18 días/17 noches. Tarifa: desde US$ 3.125 en Categoría Superior. Incluye: 14 comidas; visita panorámica de Madrid, Sevilla, Córdoba, Granada, Barcelona, Roma, Florencia, Venecia, Pisa, Padua, Verona y Milán con guía local; entradas al Parque de María Luisa, a La Alhambra y a la Catedral de Cór-

doba; crucero por el Mediterráneo; y excursiones a Nápoles, Pompeya, Capri y Roma Barroca con guía local. 2) Título: Descubre Croacia, Eslovenia y Bosnia. Salida: todos los domingos de abril a octubre. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 1.445 en Categoría Superior. Incluye: 13 comidas; visita panorámica de Zagreb, Liubliana, Zadar, Split, Dubrovnik y Mostar con guía local; visita a Trogir, Pocitelj y Medjugorje con guía acompañante; y excursión al Parque Nacional de Plitvice con paseo en barco. 3) Título: Gran tour de Escocia. Salida: 23 y 30 de junio; 7, 14, 21 y 28 de julio; 4, 11,18 y 25 de agosto; 1 y 8 de agosto. Duración: 10 días/9 noches. Tarifa: desde US$ 2.175 en Categoría Superior. Incluye: 10 comidas; visita a Londres, Edimburgo, Glasgow, Inverness, Tierras Altas y Wester Ross con guía local; cru-

cero por el Lago Ness y Castillo de Urquhart; y excursión a destilería de whisky, Jardines de Inverewe, Castillo de Eilean Donan, Castillo de Stirling y la Isla de Skye. Nota: todos los programas están cotizados en base doble. Informes: 902-140-040/ info@travelplan.es.

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agenda en el exterior FEBRERO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2014 FEBRERO PRESENTACION PROMOCIONAL • 21 al 23 • Londres - Birmingham - Manchester, Reino Unido SAJAM TOURIZMA INTERNATIONAL TRAVE TRADE FAIR • Febrero 27 al 2 de marzo • Belgrado, Serbia

MARZO ITB - INTERNATIONALE TOURISMUS-BÖRSE • 5 al 9 • Berlín, Alemania MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19 al 22 • Moscú, Rusia TUR - SWEDISH INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM TRADE FAIR • 20 al 23 • Gotemburgo, Suecia MISION COMERCIAL • 23 • San Petesburgo, Rusia

LOS ANGELES TRAVEL & AVENTURE SHOW • 8-9 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.latravelshow.com BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 14-17 • Milán, Italia • www.bit.fieramilano.it AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 18-19 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au ROUTES AMERICAS • 23-25 • San Salvador, El Salvador • www.routesonline.com VITRINA TURISTICA ANATO • 26-28 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.info

MARZO

BTL - FEIRA INTERNACIONAL DE LISBOA • 12-16: • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19-22 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru GITBM - INCENTIVE, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 24-26 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.gibtm.com DATE – DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE • 26-28 • Punta Cana, República Dominicana • www.drdate.net

ABRIL

ITB BERLIN - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 5-9 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.com

IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 5-9 • Chicago, Estados Unidos • www.ipw.com

CRUISE SHIPPING MIAMI • 10-13 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com

IT&CM - INCENTIVE TRAVEL & CONVENTIONS MEETINGS • 15-17 • Shanghai, China • www.itcmchina.com

WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

MAYO WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TIANGUIS TURISTICO • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

JUNIO FIEXPO LATINOAMERICA • 2-4 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 11-13 • Cadiz, España • www.mitmeuromed.com INTERNATIONAL LGBT BUSINESS EXPO • 12-14 • Vallarta-Nayarit, México • www.lgbtbusinessexpo.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

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Meliá apunta con su mira a Marruecos

El grupo asumirá la gestión de tres nuevos establecimientos que se encuentran en el complejo denominado Saïdia Med. Meliá asumirá la gestión de tres hoteles propiedad del grupo privado marroquí Société de Dévelopeement, que llevarán la marca Meliá Hotels & Resorts y que combinados supondrán una oferta de 740 habitaciones. El socio local marroquí invertirá unos € 84 millones en la construcción de los hoteles que abrirán sus puertas recién en 2016.

Perú concluyó un 2013 positivo con más turistas

Las cifras preliminares distribuidas por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) confirman que el país ha recibido 3,1 millones de turistas internacionales, lo que ha supuesto un incremento del 11,2% con relación a lo registrado en 2012. El principal país emisor de turistas fue Chile, que además registró una suba del 9,9%. En orden decreciente le si-

guieron Venezuela (que creció un 140%), Estados Unidos (+9%), Ecuador (+18%) y Brasil (+13%). Esto significó además, que América del Sur creció un 14,5% en su aporte de turistas a Perú y que concentró el 57,4% del total, confirmando la importancia que para toda Latinoamérica tienen los mercados de cercanía. Sin embargo, el país puede exhibir además que también se incrementaron los viajeros provenientes de Europa, 4,4%; siendo entre ellos los españoles (+10,4) los más numerosos. Vale decir por último, con relación a Chile, que el principal punto de ingreso al país es el Puesto de Control Transfronterizo de Santa Rosa de Tacna. Es decir que la mayoría de los turistas chilenos ingresaron al país por vía terrestre.

Avianca Brasil incrementa su oferta con aviones nuevos

El proceso de sustitución de la flota de Avianca Brasil, que supone la desprogramación de los Fokker 100 y su sustitución por los Airbus de la Familia A320 (A318, A319 y A320), también implica una expansión de la oferta del 19%. Actualemente, la flota se compone de 27 Airbus y 12 Fokker 100. Para fin de año estos aviones se desprogramarán y se unificará el parque aéreo con 34 unidades, pero que al ser más grandes supondrán más asientos.

Palenque cuenta con un nuevo aeropuerto Se realizó la ceremonia formal de inauguración del aeropuerto de Palenque (Chiapas) presidida por el presidente mexicano, Enrique Peña Nieto. En su discurso, el mandatario remarcó que su país cerró en 2013 un año récord para la actividad turística con 23,7 millones de turistas, que generaron para el país ingresos por US$ 13.819 millones, un 9% respecto de 2012. El presidente dijo además que México es el treceavo destino turístico con mayor concurrencia en el mundo, y el más importante de Latinoamérica: “Ningún otro país de la región está siquiera entre los 25 primeros destinos del mundo, y México lo está”. Peña Nieto señaló también que la inauguración del aeropuerto de Palenque es una forma de reafirmar el compromiso de su

gobierno para modernizar la infraestructura en pos del desarrollo de los chiapanecos: “Porque queremos que Chiapas deje de estar entre los estados del país, del sur de la República, que enfrentan condiciones de mayor rezago económico y de mayor pobreza”. El mandatario mexicano se refirió también a otra obra complementaria que se está realizando en la zona, la carretera que unirá Palenque con San Cristóbal de las Casas y que demandará una inversión de US$ 749 millones. El nuevo aeropuerto demandó una inversión de US$ 95 millones, posee una pista de 2.500 m. de largo e inicialmente acogerá unos 300 mil visitantes por año a partir de la puesta en marcha concreta de las operaciones, el 13 de marzo próximo.

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