La Agencia de Viajes Argentina N° 1.297

Enamorados, es hora de festejar

Semanario para profesionales de turismo sumario

S. Páez / A. Suárez

Atractiva expansión de Sandals Resorts

Pág. 20

Belfiori / Sánchez / Balcaneras

EuroVip´s, con una muy atractiva oferta

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 50

F. Zerdán / C. Paniagua

Todas las novedades de Travelplan

Pág. 18

W. Monfret / E. Petersen

Islas Guadalupe con Travel Mark

Pág. 36

10/2/14 - Edición Nº 1.297 - Año XXV - 5.200 ejemplares

Posiciones encontradas frente a un escenario “Bulatil”

La Ahrcc tuvo la iniciativa –la primera del sector turístico desde que se dieron a conocer las últimas medidas cambiarias– de congregar en su sede social a empresarios y dirigentes vinculados a la actividad, con el objetivo de reflexionar y debatir sobre el confuso escenario económico actual. En el marco del encuentro, el economista Tomás Bulat disertó sobre la “Estrategia de precios en un nuevo contexto económico” y presentó el estudio “Estrategia hotelera frente al nuevo escenario macroeconómico”, pero no dejó muy convencido al público presente. Pág. 3 Tendencias

E-commerce turístico: una modalidad que no se desinfla La máxima entidad que nuclea a las empresas que venden por Internet, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, reveló en su estudio anual que el de “Pasajes y Turismo” sigue siendo el rubro que más dinero moviliza en nuestro país, unos $ 6.600 millones, y que creció –comparando 2013 con 2012– un 28,7%. Pág. 8

Encuesta de Turismo Internacional (ETI)

Negativo, pese a todo El arribo de turistas internacionales a nuestro país en diciembre confirmó la tendencia positiva de recuperación, que se verifica desde octubre de 2013. Sin embargo, la mejora no alcanza para que el año cierre con un índice positivo: el 2013 terminó con un 7% menos de visitantes no residentes. Pág. 6

Primeros datos de la temporada a nivel local

Enero: récord en los números preliminares

Aunque la temporada turística de verano no ha concluido, ya se comienzan a conocer los primeros datos estadísticos preliminares, que hablan de un mes récord con 10 millones de visitantes locales que han recorrido el país. Pág. 10

Daniel Montero, presidente de la Ridita

Secontur obtuvo la ISO 9001

Héctor Mori y Guillermo Schiaffino. Tras nueve meses de arduo trabajo, la compañía logró esta relevante certificación, que consolida su lugar en el mercado argentino y le brinda respaldo a nivel internacional. Pág. 28

Marcelo Bottino

Designacion de ABREU

Experiencia criolla

OTE, vendedor Nº 1 de Valle Nevado en Argentina

Abreu designó a Laura Andres como directora de Ventas para Argentina y Uruguay. Pág. 12

“Fiesta gaucha y algo más”, de la estancia Rosada, es una opción ideal para turistas nacionales y extranjeros. Pág. 44

Pág. 16

El 14 de febrero se celebra el Día de los Enamorados. Aquí, algunas propuestas de restaurantes y hoteles para agasajar a la pareja con una velada especial. Pág. 38

82 anunciantes 1.886 ofertas

El establecimiento porteño estrenó las denominadas Upper Suites, donde los huéspedes gozarán de distinguidas facilidades y mayor confort. Pág. 47

15 .-

Un hotel boutique dentro del Panamericano

$

Programas de 3 a 8 noches para la Semana Santa en América Latina y el Caribe. Pág. 63

Con esta edicion

Vacaciones Barceló Recorridos por América

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

“Hay que considerar el transporte aéreo como parte de un todo” ¿Qué es lo que puede aportar la academia, los investigadores, en el desarrollo del transporte aéreo? Es la pregunta fundamental que intentó responde el titular de la Red Iberoamericana de Investigadores de Transporte Aéreo (Ridita), quien también se refirió a su plan de trabajo para la entidad, a los modelos de desarrollo, a las políticas y a la necesidad básica de escuchar a los que saben a la hora de tomar decisiones. Pág. 14

KING MIDAS: SALIDAS GRUPALES King Midas sigue operando con éxito sus salidas grupales, y adicionó una a Dubái y Maldivas en marzo. Pág. 48

Travelport La empresa designó a nuevos directivos para desarrollar funciones gerenciales en la región. Pág. 51

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Encuentro hotelero

Posiciones encontradas frente a un escenario “Bulatil”

L

a semana pasada la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc) tuvo la iniciativa –la primera del sector turístico desde que se dieron a conocer las últimas medidas cambiarias– de congregar en su sede social a empresarios y dirigentes involucrados en la actividad, con el fin de reflexionar sobre el difuso panorama en el que están inmersos. A tal efecto, convocó al economista Tomás Bulat, quien se refirió a la “Estrategia de precios en un nuevo contexto económico”, y presentó un estudio –elaborado en conjunto con Fausto Spotorno, licenciado en Economía– sobre la “Estrategia hotelera frente al nuevo escenario macroeconómico”. Hacía mucho tiempo que no se veía el salón de la entidad “overbooking”, tal como lo definió Leonardo Baguette, presidente de la Cámara de Hoteles, al comienzo de la charla. Sucede que los hoteleros están tan preocupados como desorientados ante estos vientos huracanados de

El jueves pasado la Ahrcc convocó a empresarios y dirigentes del sector a lo que fuera la primera reunión del sector turístico con el objetivo de reflexionar y debatir sobre el confuso escenario económico actual. En la ocasión, el economista Tomás Bulat disertó sobre la “Estrategia de precios en un nuevo contexto económico” y presentó el estudio “Estrategia hotelera frente al nuevo escenario macroeconómico”. Pero no convenció a los presentes. Por gabriela macoretta, redaccion5@ladevi.com

cambio y negocios cada vez más volátiles. Así, se reunieron para escuchar “algunos consejos para ver cómo pasamos este lío”, tal como introdujo Bulat. Consejos que al final de la presentación hicieron que gran parte de los presentes se retiraran con el ceño fruncido y en desacuerdo con las propuestas, que hasta podrían tildarse de utópicas.

“Estamos en medio de un cambio, frente a un panorama totalmente distinto del que teníamos hasta ahora. Pero no sabemos hacia dónde vamos. Tenemos muchos interrogantes: ¿Estamos realmente frente a un nuevo tipo de cambio a $ 8? ¿Por cuánto tiempo seguirán altas las tasas de interés? La respuesta es una sola: ¿Quién lo sabe? Tendremos

que ir viendo sobre la marcha”, dijo el economista, y añadió: “Sin embargo, hay algunas cosas que sí están claras. Por un lado, que cuando suben las tasas de interés y la devaluación es abrupta, se produce una parálisis, seguramente acompañada de una recesión. Pero, ¿hasta dónde llegará esa recesión? Por otro lado, si no se hace nada desde el punto de vista fiscal, esto equivaldrá a una mayor inflación, y no sabemos qué porcentaje puede alcanzar. Este es el panorama con las medidas adoptadas al día de hoy, pero sabemos que habrá más. Definitivamente, no estamos entendiendo las reglas. La cotización a $ 8 no dura, eso es seguro. Y el cepo tampoco, porque mientras haya restricciones cambiarias no entrarán dólares. Seguramente habrá otra devaluación y caída de las reservas”. NUEVO ESCENARIO MACRO. Acto seguido, Bulat presentó junto a Spotorno el trabajo “Estrategia hotelera frente al nuevo escenario macroeconómico”.

Autoridades de entidades empresarias posaron junto a los disertantes.

Aquel que decida bajar los precios en pesos tendrá menor ingreso que el que los mantenga. Hoy la rentabilidad se consigue más por precio que por cantidad de ocupación. Bulat Primero hicieron una introducción de la situación actual a nivel mundial respecto a la crisis internacional de 2008. En ese sentido, destacaron que las tarifas hoteleras mundiales se mantienen un 9% por debajo de los máximos de ese año y que comienza una leve

recuperación en el mercado internacional. Mientras que en Buenos Aires las tarifas no han podido seguir el incremento de los costos y la demanda se resiente por el alto costo del turismo para los turistas internacionales. “Hoy las tarifas de la Ciudad están prácticamente igual a las de Nueva York, y eso le pone límites a la actividad. Además, la ocupación está por debajo de los niveles anteriores a la crisis”, señaló Bulat. Asimismo, indicó que “los salarios suben más rápido que las tarifas”, y que “con la crisis no se pudo acompañar los aumentos”. En cuanto a la estructura de costos, los especialistas indicaron que el mayor porcentaje (63%) corresponde a sueldos –directos e indirectos–,



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 seguido por el de inmobiliaria y construcción (13%). Respecto a la rentabilidad, señalaron que “en la actualidad los índices son negativos, tomando como base a 2008”. Finalmente, sobre la estimación de la demanda hotelera, Bulat sentenció que depende de cuatro aspectos fundamentales: • La competitividad cambiaria. • La actividad económica argentina. • La actividad económica internacional. • Las tarifas relativas de los hoteles de Buenos Aires respecto a las del resto del mundo. ¿ESCENARIO OPTIMISTA? A la hora de hablar de proyecciones, el economista planteó dos escenarios: “Uno optimista y uno pesimista”. Si es que el primero puede llegar a llamarse de esa manera. (N. de la R.: imperdible el gesto de Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo, cuando escuchó de qué se trataba). Según Bulat, siendo optimistas lo mejor que puede llegar a pasar es que la rentabilidad de 2014 sea igual o levemente menor a la de 2013. Además, prevé un tipo de cambio a $ 8,60 (blue a

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$ 13), una inflación del 35% y un aumento salarial que estará 3 puntos por debajo de la inflación. En tanto, las tarifas hoteleras en dólares bajarán, pero subirán en pesos. “Todo sube en pesos. Aquel que decida bajar los precios en pesos tendrá menores ingresos que el que los mantenga. Hoy la rentabilidad se consigue más por precio que por cantidad de ocupación”, señaló, y añadió: “Hay que cuidar el precio y ponerse las pilas en llenar el hotel con esa

Los emisivos, tambien “Bulatiles” JJ“Los operadores están muy complicados. Claramente el turismo emisivo en Argentina tuvo su boom en estos últimos tres años. Todos lo veíamos terminar y se está terminando. Tendrán que comenzar a adaptarse al receptivo; quien lo haga más rápido será el que tenga mejores oportunidades. Y el que siga insistiendo con el emisivo, va a tener problemas. Recordemos que en nuestro país siempre tenemos tres años de Miami y cuatro o cinco de Villa Gesell. Bueno, ahora terminó Miami”, sentenció Tomás Bulat, en diálogo con este medio.

ARGENTINA

tarifa. Porque con precios bajos llena cualquiera. Hay que cambiar de táctica. Ya sé que el año pasado decíamos exactamente lo contrario, pero con el cambio macro de diciembre a hoy el escenario cambió. Y puede volver a cambiar en los próximos meses”. Asimismo, Bulat aseveró que, teniendo en cuenta las próximas negociaciones paritarias, el incremento de las tarifas no alcanzará a cubrir los costos del personal. A esta altura los murmullos coparon la sala y sobresalió el comentario de una hotelera, quien dijo que aumentando las tarifas difícilmente se logre una buena ocupación, y que en ese caso “no tendría más alternativa que rifarlas, porque al salario del personal hay que pagarlo igual”. En cuanto al escenario pesimista, presentaron un 2014 peor que 2013, pero una mejora en la rentabilidad para 2015 y 2016. Se pronostica un dólar a $ 10 ($ 18 el paralelo) y una inflación del 45%. Y, al igual que en el escenario optimista, los precios bajan en dólares y suben en pesos. “El impacto más fuerte se dará en el corto plazo”, dijo Bulat. Uno de los empresarios presentes le preguntó si hay posibilidades de que baje la inflación, a lo que el economista le respondió con un monosílabo lapidario: “No”. Y concluyó: “Hoy el modelo es:

El salón de la Ahrcc estuvo “overbooking”.

más inflación y más devaluación que salarios”. TERCER TIEMPO. Al finalizar la charla, empresarios y dirigentes compartieron un cóctel, ocasión propicia para reflexionar y compartir puntos de vista. En diálogo con La Agencia de Viajes Argentina, Roberto Brunello, presidente de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), comentó: “Tenemos una gran preocupación. Si bien los números de ocupación no son malos, en la rentabilidad de nuestros establecimientos se nota una gran baja, lo que pone en alerta a los empresarios de todo el país. Tenemos que tener la suficiente capacidad e inteligencia para presentar los problemas con argumentos, y tratar de encontrar una solución a este tema puntual. E insisto con separar la ocupación de la ren-

tabilidad, porque la estructura de costos no cierra”. Sobre el aumento de las tarifas dijo que tiene claro que “aumentarlas hará que baje la ocupación. Entonces, ése es el modelo que hay que discutir”. Mientras que respecto a las próximas paritarias “apelamos al buen criterio del gremio. Es cierto que en esta oportunidad el escenario es distinto, pero también tenemos que llegar a un acuerdo que nos sirva a todos. Espero que se aclare un poco la situación de aquí a mayo, que es hasta cuando tenemos firmado el convenio”. Por su parte, la empresaria Elena Boente sentenció que “este año será más duro que 2013. Más allá de la competitividad de precios de la que estamos hablando, está el tema de la conectividad y del encarecimiento de las tarifas aéreas. Además, hoy el mercado brasileño define el éxito o el fracaso turístico de Argenti-

na, y hoy está muy complicado en su economía. Los que estaban viajando –la nueva clase C– hoy no lo hacen porque no tienen dinero. De hecho, hemos bajado tarifas para probar y no resulta. Por otro lado, hay un tema que hoy no se trató y tiene que ver con la oferta parahotelera: hay 40 mil unidades que salen al mercado y que también tienen presencia en las OTAs, compitiendo con la hotelería formal pero sin asumir los costos y sin la presión impositiva de la misma”. Respecto al tipo de cambio, Boente criticó “la imagen del doble cambio que estamos mostrando, y que todos saben que existe”, puesto que “le quita al destino la competitividad que necesita. Además, los turistas norteamericanos –que son casi 200 mil por año– no están acostumbrados a transformarse en delincuentes al cambiar su moneda en un mercado paralelo. Entonces también esta situación de no transparencia de una devaluación va en contra de nuestro crecimiento”. Finalmente, Boente dijo que las tarifas “son casi intocables”. Y concluyó. “Hoy las OTAS mueven alrededor del 60% del mercado de la Ciudad de Buenos Aires, y el otro 40% corresponde a paquetes turísticos. Casi mitad y mitad; antes no era así. Tenemos tarifas de venta al público que no nos permiten crecer”.

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Encuesta de Turismo Internacional (ETI)

Diciembre consolida la recuperación pero no alcanzó para cambiar el signo de 2013

Turismo emisivo. Permanencia y gasto diario promedio según destino principal de viaje. EZE+AEP. Cuarto trimestre 2013. Fuente: ETI (Indec+MinTur)

U$S

Gasto diario promedio

140

días 30

Permanencia promedio en días

120

25

100

20

80 15 60 10

40

5

20 0

0 Brasil

Chile

Uruguay

EE.UU. y Canadá

Resto de América

Europa

Resto del mundo

Turistas

Turismo receptivo

Turismo emisivo

El emisivo de diciembre

Fuente: ETI (Indec+MinTur)

Saldo

300.000 270.000 240.000 210.000 180.000 150.000 120.000 90.000 60.000 30.000

2 01 2

Diciembre

Octubre

Noviembre

Septiembre

Julio

Agosto

Junio

Abril

Mayo

Marzo

Enero

Febrero

Diciembre

Octubre

Noviembre

Julio

Agosto

Junio

Abril

Septiembre

-60.000

Mayo

0 -30.000

Marzo

importante remarcar que en el último mes del año se confirmó la recuperación que puede verificarse desde octubre pasado. Sólo en diciembre se registraron un total de

Turistas internacionales por condición de receptivo y emisivo y saldo turístico. EZE+AEP. 2012-2013.

Enero

S

e difundieron los datos correspondientes a la ETI de diciembre, que aporta no sólo lo sucedido en ese mes sino también lo acumulado a lo largo de 2013. Es

234.036 arribos, lo que significa un 4,4% más que en el mismo mes de 2012. Del mismo modo, también se incrementó el gasto mensual en un 6,7% (hasta totalizar US$ 300,4 millones). Seguramente la devaluación del peso ayudó para que nuestros vecinos encontraran el país más accesible, desde los precios. Esto explica por qué los flujos que más crecieron, comparando diciembre de 2012 con su similar de 2013, hayan sido los de Uruguay (+28%) y Chile (+14,7%). En el acumulado del año y pese a la recuperación del último trimestre, el saldo termina dando negativo: con un total de arribos de 2,3 millones, el índice ha caído un 7,1% respecto de la misma cifra de 2012, los pernoctes se desplomaron en un 10% y el gasto en un 15% (US$ 2.631 millones). La balanza de arribos (contrastando los viajeros no residentes arribados con los turistas residentes que viajaron al exterior) también resultó negativa por 196.366 turistas.

Febrero

El arribo de turistas internacionales a nuestro país en diciembre confirmó la tendencia positiva que se verifica desde octubre. Sin embargo, la recuperación no alcanza para que el año cierre con un índice positivo: 2013 concluyó con un 7% menos de visitantes.

20 13

-90.000

EL PUERTO: SU PROPIA HISTORIA. Aunque las estadísticas de la ETI combinan datos de los principales aeropuertos que alimentan a la Ciudad de Buenos Aires (el Aeroparque Jorge Newbery y el de Ezeiza), más la terminal aérea de Córdoba ciudad; también incluye lo que sucede en el puerto de la Reina del Plata. Y allí curiosamente, si se compara el último trimestre de 2013 con su similar de 2012 se verifica que el incremento en los arribos de

turistas no residentes llegó al 8,4% y acumula una expansión anual del 16,8%. Nuevamente este dato se relaciona con la devaluación, si se toma en cuenta que el 95,35 de los viajeros no residentes que arribaron por el puerto porteño eran uruguayos. En lo referido a otros índices, el 52,3% de los visitantes admitieron arribar a nuestro país por motivos de “vacaciones/ocio”. Del mismo modo, el 40% de los turistas no residentes eligen hoteles de

JJCon un total de 172.575 salidas, el emisivo de diciembre muestra un sólido incremento del 9,7%. La curiosidad es que el nivel de gastos, con US$ 221,3 millones, se ha reducido un -2,6%. Una curiosidad, si se analiza el comportamiento del emisivo a lo largo de todo 2013, es que el destino que más creció fue Europa, con una expansión del 51,6%. 4 y 5 estrellas para hospedarse. De todos modos y con relación al hospedaje, la caída en la cantidad de visitantes terminó impactando en la ocupación promedio de todas categorías. Por otra parte, los turistas que se hospedaron en hoteles de 4 y 5 estrellas fueron, además, los que acapararon el 48% del gasto. Geográficamente hablando, la Ciudad de Buenos Aires concentró el 59,1% de los pernoctes.

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Tendencias

E-commerce turístico: una modalidad que no se desinfla La máxima entidad que nuclea a las empresas que venden por Internet revela en su estudio anual que el de Pasajes y Turismo sigue siendo el rubro de e-commerce que más dinero moviliza en nuestro país, unos $ 6.600 millones, y que creció, comparando 2013 con 2012, un 28%.

L

a Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) presentó su Estudio Anual donde revela datos del comportamiento de 2013. El dato más contundente del trabajo, que se realiza desde hace cuatro años, es que como desde 2009 el rubro

Pasajes y Turismo lidera las ventas por Internet en nuestro país, totalizando $ 6.600 millones, creciendo un 28,7% con relación a 2012. El primer dato revelador es que además de ser el rubro que más dinero moviliza es el que más creció.

El comercio electrónico creció, de 2013 a 2012, un 48,5%: poco más de 12 millones de personas hicieron por lo menos una transacción por Internet durante el año pasado. El BtoC (Business to Consumer) se llevó la porción más alta, unos $ 23 mil millones, frente a los $ 1.800 millones del CtoC (Consumer to consumer). Según la CACE, son casi 32 millones lo usuarios de Internet en nuestro país, de ellos el 38% es usuario del e-commerce (lo que equivale a 12 millones de personas), que tienen un gasto promedio de $ 2 mil. A la hora de mirar los rubros, el de Pasajes y Turismo acapara el mayor porcentaje con $ 6.600 millones (del total de $ 24 mil millones), seguido por el de Equipos y Accesorios de Electrónica, IT y Telefonía, con $ 2.500 millones; y el de Alimentos, Bebidas y Artículos de Limpieza, $ 1.800 millones. De 2012 a 2013, el rubro Pasajes y turismo creció un 28%, pero la CACE posee cifras desde 2009 y si se compara con ese año, el crecimiento en cuatro años del rubro fue del 83%. FRECUENCIA. Un dato relevante es que la mayoría de los comprado-

el dato

28%

creció el consumo del rubro Pasajes y turismo de 2012 a 2013 según la CACE res (55,2%) realiza entre dos y seis compra u operaciones por año. Porcentajes similares (17,7%) registran aquellos que realizan una operación por año o realizan una compra por primera vez y quienes realizan entre 7 y 12 compras por año. Si se suman varios de estos rubros, se ve que el 80,2% de los usuarios de e-commerce realizan entre dos y más de 12 operaciones al año. Resulta interesante, por último, que el 73,4% de los usuarios consultados admitió que consulta regularmente Internet antes de realizar compras en el mundo físico. Por último, a la hora de buscar justificaciones y delimitar los beneficios de comprar por la Red de Redes, los usuarios consultados por CACE afirmaron que lo hacen por comodidad (48%), porque es más barato (30,8%) y porque les ahorra tiempo (23,7%).

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Primeros datos de la temporada

Enero: récord en los números preliminares

A

unque la temporada turística de verano no ha concluido, ya se comienzan a conocer los primeros datos estadísticos preliminares que hablan de un enero récord. Según el MinTur, un total de 10 millones de visitantes locales han recorrido el país. Las cifras parciales revelan, por ejemplo, que el Ente Municipal de Turismo de Mar del Plata

(Emtur) informó el ingreso de 1,3 millones de viajeros durante enero. “Este número es ligeramente superior al del año pasado, de modo que la primera evaluación que podemos hacer de enero es buena teniendo en cuenta que el año anterior habíamos tenido una buena temporada”, indicó Pablo Fernández, presidente del Emtur. Por otra parte, sólo durante la última

semana de enero arribaron a La Feliz 320 mil visitantes. Desde el Ente afirmaron que si se combina el primer mes de 2014 con el último de 2013, la cifra de turistas supera los 2 millones. Desde la Costa Atlántica, por su parte, se habla de un incremento del 4 al 5%, con un promedio de ocupación de la plaza del 70 al 80%. En la Patagonia el incre-

mento en la ocupación fue del 3 al 4% en los principales destinos tanto del área cordillerana como de la costa, rondando del 80 al 95%. Índices similares muestra Cuyo. En Córdoba ciudad la ocupación ha caído un 2,8%, pero en Villa Carlos Paz se mantuvo en el 95%. Finalmente, desde el Litoral, Gualeguaychú registró una ocupación del 70%.

Agasajo de Silversea a los profesionales

E

l 4 de febrero Silversea organizó un ship tour con almuerzo, con motivo de la llegada del crucero Silver Cloud a Buenos Aires. Varias agencias de viajes fueron invitadas y agasajadas por Claudia Lamesa de Gorostiaga, gerenta de Ventas de Roca Transport System. Por otro lado, cabe destacar que durante febrero y marzo el crucero Silver Cloud brindará recorridos de 7 días por América Central antes de partir hacia Europa. Entre los itinerarios más destacados se encuentran: • 24 de febrero: Fort Lauderdale, día de navegación, Gran Turca, República Dominicana, Virgen Gorda, San Cristóbal y Nieves, Santo Tomás y San Juan (Puerto Rico). • 3 de marzo: San Juan (Puerto Rico), San Bartolomé, República Dominicana, Barbados, Santa Lucía, Antigua y Barbuda, Tórtola y San Juan. • 10 de marzo: San Juan (Puerto Rico), San Bartolomé, República Dominicana, Barbados, Santa Lucía, Antigua y Barbuda, Tórtola y San Juan. • 17 de marzo: San Juan (Puerto Rico), Tórtola, República Dominicana, Barbados, Santa Lucía, San Bartolomé,

Los profesionales disfrutando del ship tour.

San Martín y San Juan. • 24 de marzo: San Juan (Puerto Rico), Tórtola, República Dominicana, Barbados, Santa Lucía, San Bartolomé, San Martín y San Juan. • 31 de marzo: San Juan (Puerto Rico), Tórtola, San Cristóbal y Nieves, Virgen Gorda, República Dominicana, Gran Turca, día de navegación y Fort Lauderdale. • 7 de abril (10 días): Fort Lauderdale, dos días de navegación, Hamilton (Bermudas), seis días de navegación y Funchal (Madeira).

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APUESTA POR LATINOAMERICA

Abreu nombró gerenta de Ventas para Argentina y Uruguay La operadora designó a Laura Andres como representante, con el objetivo de continuar afianzando y posicionando la marca en la región, profundizando su proyecto de expansión por Latinoamérica que inició a finales de 2012.

A

breu seleccionó a Laura Andres como directora de Ventas para Argentina y Uruguay, con base en Argentina, con el propósito de continuar profundizando el proyecto de expansión por Latinoamérica iniciado a finales de 2012. “Abreu hace más de 170 años que trabaja circuitos europeos y cuenta con oficinas de negocios en Estados Uni-

dos y Brasil. Desde 2012 nos propusimos operar circuitos exclusivos en español orientados al mercado de Latinoamérica, manteniendo la misma infraestructura y calidad característica de la compañía”, aseguró la ejecutiva. De este modo, la operadora buscó entablar relaciones comerciales con agentes preferenciales para la comercialización de su producto tanto en

Nuestro gran objetivo, en 2014, es afianzar y dar a conocer la marca, sin descuidar los mercados ya existentes. En este sentido, en marzo presentaremos el nuevo tarifario con las operaciones para 2014 y 2015 en eventos en Buenos Aires, Rosario y Córdoba.

Laura Andres.

Argentina y Uruguay, como en Chile, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador y México, donde también se designaron representantes. Además, cabe destacar que Fabiola Araya es la directora regional, que coordinará todos los países de Latinoamérica. “Nuestro gran objetivo, en 2014, es afianzar y dar a conocer la marca, sin descuidar los mercados ya existentes. En este sentido, en marzo presentaremos el nuevo tarifario con las operaciones para 2014 y 2015 en eventos en Buenos Aires, Rosario y Córdoba.”

La novedad que presentará Abreu es que sus circuitos especialmente diseñados para los latinos estarán divididos en tres clases: los de primera clase, primera moderada y económica. De este modo tendrán una amplia oferta para todo tipo de pasajeros, manteniendo la calidad de los servicios tradicionales de la operadora: guías en español (sin mezclar idiomas), servicio de maleteros, traslados y ubicación hotelera céntrica, que ahorra tiempo y dinero a los viajeros. La directiva también comunicó que son flexibles para armar a medida viajes según los gustos y preferencias de los usuarios, y que a su vez disponen de viajes de larga distancia a Medio Oriente, Asia y Sudáfrica. “Mi labor es dar soporte preferencial a nuestros clientes y llegar a los agentes de viajes para que conozcan efectivamente nuestro producto y sepan a quién comprárselo”, concluyó Andres. Informes: laura.andres@ abreutours.com.

Vie Tur desplegó la oferta actualizada de Perú

E

n el marco del ciclo Eduvie, la operadora Vie Tur, con el apoyo de PromPerú, llevó a cabo un seminario para actualizar la oferta de Perú. Bajo el nombre “Perú: descubrí la historia, la gastronomía y la cultura”, Juan Cruz Argañaráz y María Cursi, representantes de PromPerú, profundizaron en los principales criterios para conocer a fondo el destino desde Lima hasta Cusco, Valle Sagrado y Machu Picchu. La primera parte del encuentro se destinó a resaltar la gastronomía, historia, recursos, paseos, excursiones alternativas y actividades a realizar en la capital. Luego el eje se corrió al sur del país, donde se hizo

referencia a Cusco, el Valle Sagrado, Ollantaytambo, Aguas Calientes y Machu Picchu, destinos que fueron protagonistas en el desarrollo del seminario. Cabe destacar que el encuentro contó con una alta interacción de los invitados y los disertantes, quienes resaltaron el valor arqueológico y experiencial de Perú, motivos por los cuales desde Vie Tur destacaron que se logró el objetivo del seminario. Uri Rajsfus, gerente de Ventas de Vie Tur, anticipó que el próximo encuentro en el auditorio de Eduvie –que se concretará el 12 de febrero– se destinará a una jornada de coaching para ganar y fidelizar clientes.

Juan Cruz Argañaráz, Uri Rajsfus y María Cursi.

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Daniel Montero, presidente de la Ridita

“Hay que considerar el transporte aéreo como parte de un todo”

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n 2007 se fundó la Red Iberoamericana de Investigadores de Transporte Aéreo (Ridita). Por el lado argentino, muchos especialistas, catedráticos e investigadores conocidos la integran: la profesora y autora Noemí Wallingre, el historiador y autor Pablo Potenze, el especialista Fernando Arias (hoy asesor del Orsna), la abogada en derecho aerocomercial Ivana Palmieri, el ex ejecutivo de AR y abogado Luis Rizzi, y hasta el profesor Gustavo Lipovich, titular del Orsna, entre otros. Tras el paso de un investigador mexicano por la presidencia, Oscar Rico Galeana, en el último congreso de la red que se realizó en La Plata se eligió a Daniel Montero, gerente general de Consult House y uno de los pocos bachilleres en Aviación Comercial egresados de la UADE.

– ¿Cómo fue su arribo a la presidencia de la Ridita? ¿Estaba pautado y planificado, lo tenía en sus planes? – No completamente. Yo integraba la Junta Directiva, me uní al grupo en la Asamblea anterior que se realizó durante el Congreso celebrado en Madrid. Desde esa posición ves de cerca el trabajo que hay para hacer, todo lo que se puede generar. Era uno de los más entusiastas o que mayor sentido de pertenencia tenía con la red. En esos años quizás demostré cierta capacidad de gestión. Por un lado algunos lo valoraron y me pidieron que asumiera y por el otro tampoco había un candidato ya postulado previamente. El desafío es muy grande y muy gratificante. En el fondo no me lo imaginaba. Lo bueno que tiene la Ridita, pensando a la red como una sociedad de conocimiento de tipo académico, es que no es un grupo elitista, es un grupo abierto, incluyente y gratuito en todos sus aspectos. Hay que sentir la pertenencia y brindarle un tiempo de dedicación altruista. Se fue dando así, de ese modo, no estaba en mis planes pero se fue decantando. – El estar sentado en la Junta Directiva, en la mesa chica, le permitió conocer a la red desde adentro. ¿Desde esa experiencia, cuáles son los objetivos que se fija para su gestión? – La Ridita es una sociedad joven, se creó en 2007 y tiene la dificultad de que sus socios están distribuidos en 15 países. La propia Junta Directiva está separada geográficamente, entonces la comunión y comunicación se basa en la tecnología (fundamentalmente en el e-mail). Un primer objetivo es que la Red madure. Algo que vengo trabajando desde que ingresé en la Junta es crear conciencia en cuanto a la pertenencia de los socios a la Red, y una forma de lograrlo es darle valor agregado a los socios. Hace unos años inicié conversaciones con OAG, y ellos nos pusieron a disposición un paquete de información estadística que se llama OAG Fact. Por su puesto que ellos desarrollan mucha más información pero esto que ponen a nues-

¿Qué es lo que puede aportar la academia, los investigadores, en el desarrollo del transporte aéreo? Es la pregunta fundamental que intentó responder el titular de la Red Iberoamericana de Investigadores de Transporte Aéreo, quien también se refirió a su plan de trabajo para la entidad, los modelos de desarrollo, las políticas y la necesidad básica de escuchar a los que saben a la hora de tomar decisiones. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

tro alcance es gratuito. Además, estamos trabajando en dos cuestiones. La primera de ellas es reformar la web de la red, que va a tener una actualización del listado de socios con el quién es quién (otra forma de darle valor a los asociados) con sus datos de contacto, con sus áreas de interés y demás. Queremos además subir las actas de los congresos, empezando por la del cuarto que se realizó el año pasado en La Plata. Pero como te comentaba antes todo es altruista, entonces no se hace en los tiempos que uno desea. La otra cuestión sobre la que estamos trabajando es en una revista académica. Estamos definiendo el cómo; supongo que se hará montada en la propia web, suponemos que será semestral y estamos conformando el comité editorial y científico. Obviamente otra línea de trabajo es el siguiente Congreso. Inéditamente, ya tenemos la propuesta para la sede, que sería la Universidad Politécnica de Cataluña, situada cerca de Barcelona, en un campus llamado Barcelona Tech. El congreso se haría allí en 2015. Y hay una propuesta de Chile para llevarlo a ese país en 2017. Esto es inédito en la historia de la red. Y mucho tiene que ver el trabajo que hizo Oscar Rico Galeana, el presidente anterior, cuyo principal logro fue mantener viva la red. LA RED COMO FUENTE DE CONOCIMIENTO. – En los países más desarrollados, los anglosajones, los investi-

gadores del transporte aéreo son más tenidos en cuenta. ¿Qué sucede en Iberoamérica? ¿Hay diferencias entre nuestro país, por ejemplo, y México o Brasil, que tienen instituciones especializadas ya? – Bueno, son entidades estatales en general. La Ridita nace en 2007 y sus fundadores coinciden en un congreso de la Air Transport Research Society (ATRS) que se realizó en Río de Janeiro. Los investigadores iberoamericanos presentes recibieron una invitación de la Sociedad Brasileña de Investigación en Transporte Aéreo (SBTA) que realiza anualmente un congreso denominado Sitraer. De ese encuentro surgió la Ridita. Lo que sucede es que esas entidades y organizaciones anglosajonas sí son elitistas. No suena grato pero para un Pérez o un Fernández, publicar en el Journal of the Air Transport Management (JATM), por ejemplo, no le es tan sencillo. Ellos son cerrados, algún socio de la red afirma que de hecho son “mafias”. Yo no me atrevo a asegurarlo, pero son elitistas, eso seguro. Y ponen reparos a los estudios que se presentan desde acá aduciendo problemas de traducción, por ejemplo. Y es algo que viene pasando desde hace años. En 2007, no obstante, el JATM publicó un número especial con trabajos de socios de la Ridita: de a poco vamos ganando su confianza. En Latinoamérica hay dos grandes organismos, uno de derecho público, la CLAC, y otro de derecho privado, ALTA, y la realidad es que cuando se reúnen no nos consultan. Al menos no institucionalmente más allá de que algún trabajo de algún socio ha sido tomado en cuenta. Pero somos jóvenes y va a llegar el momento, naturalmente se va a dar. Por otra parte en algún momento deberemos replantearnos el estatuto, quizás debamos hacer congresos anuales, por ejemplo, y no cada dos años. – ¿Responde a una forma de gestión el hecho de no consultar a la academia? Porque tampoco se ve mucha incidencia en otras áreas del quehacer cotidiano. – Si uno se pone a pensar que no hay un plan de desarrollo del transporte en el conjunto, y desde hace décadas que no existe, es difícil suponer que alguien nos consulte respecto de nada. Creo que es común a toda Iberoamérica. Incluso en España y Portugal, que están un poquito mejor, pero no demasiado, también se los margina de las grandes decisiones. Curiosamente, a nivel Unión Europea se consulta más que a nivel local. Volviendo a Iberoamérica lo que hay aún es un desconocimiento de la Ridita, no está difundida. Pero ya va a llegar. Una fortaleza de la red es la heterogeneidad de sus socios, hay especialistas en todos los temas relacionados con el transporte aéreo y esto no sucede en todas las sociedades similares. – Entre los más recientes papers o investigaciones que trascendie-

Daniel Montero.

ron en la Red, ¿cuál le llamó más la atención por su originalidad o por su enfoque? – Hay un trabajo que presentó en el último congreso Gustavo Lipovich, que fue presidente de la Ridita, que me sorprendió por la mirada. El estudio hablaba de la concentración del mercado, pero no iba hasta allí, sino que llegaba a la propiedad misma del mercado. Y me pareció una mirada interesante, no había abordado nunca el tema desde esa mirada. Un enfoque completamente distinto. En lo personal, estoy de acuerdo con

Lo bueno que tiene la Ridita, pensando a la red como una sociedad de conocimiento de tipo académico, es que no es un grupo elitista, es un grupo abierto, incluyente y gratuito en todos sus aspectos. la multinacionalidad del transporte aéreo, debería haber más cielos abiertos y mis convicciones tienen que ver con esa línea. Este trabajo era diferente, con un enfoque que me dejó pensando. Hubo un trabajo de Francisco Javier Antón Burgos, investigador y profesor de la Universidad Complutense de Madrid, sobre la situación de Iberia en la formación de IAG y cómo eso impactó en el transporte aéreo español. También contrario a mis convicciones pero era un trabajo muy bien planteado. Por último, el ingeniero Alejandro Di Bernardi, profesor en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de La Plata, se refirió al adónde vamos con el transporte aéreo y cuáles son las infraestructuras necesarias. Él integra un grupo de trabajo que ha sido consultado varias veces y es socio corporativo de la red.

– Así como sucede en otras áreas del conocimiento, ¿en el transporte aéreo cuáles son las fronteras del conocimiento, los temas en los que la academia debe seguir trabajando? – Desde que la Unión Europea liberalizó el transporte aéreo con un paquete de medidas en los años 90 (en Estados Unidos la cuestión comenzó bastante antes) hay una cuestión pendiente: el cielo único como idea. Eso, desde la perspectiva de un sudamericano, pudiera suponer que tiene que ver con la política aérea, con la multinacionalidad del transporte, con la posibilidad de que los vuelos internacionales dejen de ser regulados por convenios bilaterales. Pero también tiene que ver con cómo soportar mayores volúmenes de tráfico: adecuación de niveles de vuelo, distancia entre aviones y demás. Los desafíos que se vienen van por ese lado. En buena parte del mundo el mercado está liberalizado y la realidad es que no hay vuelta atrás, ya no se discute. Aquí en Sudamérica sí. MIRANDO LA REALIDAD. – Por cercanía e idiosincrasia los modelos más potables de desarrollo del transporte aéreo a seguir, por parte de nuestro país, son Colombia y Brasil. Sin embargo, cuando se convocó a audiencias públicas, por ejemplo, no hubo una buena cantidad de empresarios interesados en invertir y entrar en el segmento. ¿Se puede revertir ese desinterés? – Creo que tenemos un código aeronáutico y una política aérea vetusta. Y creo que es lo que impide que los grandes capitales inviertan en el transporte aéreo. Se protegía en ese momento a Aerolíneas Argentinas, eso se flexibilizó con la privatización y después pasó lo que pasó con una devaluación en el medio. Muy desprolijamente pasó todo, porque se conserva aún la Ley de Política Aérea debido a que se flexibilizó por decreto. Y la realidad es que nunca tuvimos un desarrollo del transporte aéreo como en los 90. De hecho recién ahora estamos volviendo a llegar al récord de pasajeros transportados que registramos

en ésa década. En el mismo tiempo, Chile, con la mitad de la población y un tercio del territorio nos está superando en capacidad ofrecida en el mercado doméstico. – Chile es un caso paradigmático. Porque en Colombia y Brasil hay un nivel de competencia importante, pero en Chile no… – Enrique Cueto tiene una visión privilegiada. Ya en los 90 era tapa de Airlines Business definido como el “latin liberador”, hace más de 15 años. Estaba lejos aún, por esos años, de poner un pie en el resto de países del continente donde hoy está. La ley de política aérea de Chile es muy abierta, está formulada un par de años después de la Deregulation Act de Estados Unidos y la copia bastante. Hace algunos años, la principal amenaza para LAN, así lo expresaba el propio Cueto, era Gol. Un par de años después le habían encontrado la vuelta: adaptaron la estructura y la organización para hacer lo mismo que la brasileña. Hablamos de economía de escala, maximizar ingresos y tener mejores tarifas. LAN domina el mercado en Chile porque hace muchas de las cosas que hace una low cost. Las propias tarifas por km-volado son más económicas que las argentinas. Brasil, por otra parte, pasó de tener el octavo cabotaje del mundo en 2006 a disputar la tercera o cuarta posición con Japón… – ¿Es posible un punto intermedio entre un mercado casi totalmente desregulado y otro cerrado y absolutamente regulado? – Me parece que justamente Colombia ha encontrado un punto intermedio porque ha desregulado, regulando. Me parece que la consecuencia principal de la desregulación en Europa fue el nacimiento de las low cost y no creo que se esperara eso. No estaba en sus planes y nacieron con ventajas competitivas enormes. Digo, ningún nuevo proceso de liberalización volverá a ser igual sin tomar en cuenta lo que ha pasado, los problemas y las desventajas. – Hagamos un juego. Asume un nuevo gobierno, no importa su signo político, y lo consulta como presidente de la Ridita para que Argentina avance hacia esos modelos brasileño y colombiano ¿Qué medidas le aconsejaría? – Hay que revisar la política y la legislación. También hay que considerar el transporte aéreo como parte de un todo. Esto quiere decir que debemos pensar, como en los países más desarrollados, en la multimodalidad del transporte. Todo lo que hagamos en transporte aéreo debe ser pensado también en función a lo que se haga en materia de puertos y ferrocarriles. El transporte aéreo aporta a las economías regionales pero en la medida que sean nodos y genuinamente intercambien bienes y servicios con el exterior. No podemos pensar sólo en turistas. Y otro gran capítulo a tener en cuenta es la infraestructura, que es fundamental.

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ARGENTINA

OTE

Valle Nevado premió a su vendedor Nº 1 en Argentina

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arcelo Bottino, presidente de OTE, comunicó que la mayorista de esquí fue premiada por segundo año consecutivo por ser el primer vendedor del centro chileno Valle Nevado. “Es una alegría haber sido nombrados primeros vendedores del centro de esquí, no

sólo a nivel comercial sino, además, porque así uno sabe que está en el camino correcto y que las agencias confían en nosotros y en nuestro conocimiento en el segmento”, aseguró Bottino. Asimismo, el directivo reveló que “superaron los niveles de ventas del año ante-

rior (2012), lo que indica que se mantuvo un positivo caudal de ventas a Valle Nevado”. De este modo, el presidente agradece a las agencias de viajes que año a año siguen confiando en el asesoramiento y conocimiento de OTE, que desde 1995 comercializa el producto.

VALLE NEVADO. El centro de esquí no sólo es atractivo por sus servicios de montaña, sino que además se destaca por la gran infraestructura hotelera y la inversión afrontada con el objetivo de posicionarse también dentro del segmento de eventos corporativos. “De hecho, el año pasado Marcelo Bottino.

hemos vendido varios grupos de eventos que han ido a Valle Nevado, donde disfrutaron de los salones de conferencias y, a su vez, de los circuitos de esquí cerrados y los servicios extra de los hoteles”, comentó Bottino.

PROMOS JJPróximamente el centro lanzará sus promociones tradicionales para semanas especiales y descuentos para menores y pases. Cabe destacar que ya se encuentran en vigencia descuentos de hasta 45% off en las tarifas, con la posibilidad de reservar con anticipación y mantener las tarifas.

Valle Nevado en los últimos cinco años construyó seis edificios de departamentos, totalmente equipados, dentro del marco del Master Plan. La oferta se suma a los tres hoteles del complejo: Valle Nevado, Puerta del Sol y Tres Puntas, que han sido renovados. Además, en 2013 se inauguró oficialmente la góndola que permitió el acceso al nuevo sector de esquí, denominado la Curva 17. Por otro lado, cabe destacar que Valle Nevado es de muy fácil acceso, a sólo 40 km. de Santiago de Chile y con conexión aérea desde Argentina con LAN, Aerolíneas Argentinas y Sky Airline.

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Travelplan

Invitación a Europa con el respaldo de un líder

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l pasado 4 de febrero, los salones del NH City & Tower fueron colmados por agentes de viajes que se empaparon de todas las novedades de Travelplan. Félix Zerdán, jefe de Ventas de la turoperadora, fue el principal encargado de la disertación, aunque estuvo acompañado por los representantes de múltiples mayoristas locales y por Claudia Paniagua, repre-

Días atrás se celebró un desayuno de trabajo en el que los profesionales minoristas dieron cuenta de las ventajas y novedades de la turoperadora, como la inclusión de tramos aéreos y convenientes ofertas.

sentante de Travelplan en nuestro país. Al comenzar la presentación, Zerdán se refirió al fuerte

respaldo de Travelplan, teniendo en cuenta que constituye una de las unidades de negocios del grupo Globalia, dueña

también de varios desarrollos hoteleros y de la aerolínea Air Europa. Justamente este detalle brinda una ventaja comparativa a sus programas: además de incluir los traslados terrestres convencionales –y los de llegada y salida– los paquetes de Travelplan contemplan la transportación aérea interna de la mano de Air Europa. Otros aspectos positivos son el acompañamiento de

Félix Zerdán y Claudia Paniagua.

guía de habla hispana durante todo el circuito, la posibilidad de llamar a un teléfono de emergencia las 24 horas y la incorporación del Whisper, un pequeño radiorreceptor que es entregado a todos los pasajeros el primer día para no perderse nada de lo que los guías comenten, lo que es especialmente bienvenido en los tours a pie. Los programas de Travelplan están divididos en dos categorías: Clásico, con hoteles de 3 y 4 estrellas más económicos; y Superior, con alojamiento en 3, 4 y 5 estrellas más cercanos al centro de las ciudades. Algunas de las promociones vigentes contemplan un 15% de descuento para niños y 5% para mayores de 65 años y para el tercer pasajero en la habitación. Los descuentos pueden llegar al 15% si se trata de una salida que ya ha sido vendida a los primeros 35 pasajeros. Asimismo, se ofrece a precio conveniente un suplemento que incluye tours opcionales y varias comidas. Por supuesto, la inmensa cantidad de circuitos que cubren toda Europa pueden ser combinados y cortados de acuerdo a la demanda de los pasajeros. A ello se agregan los denominados programas “Con Encanto”: “No se trata de opciones de lujo, sino de experiencias diferentes, con alojamiento en antiguos castillos y monasterios y excursiones fuera de ruta en Italia, el este europeo, Países Bajos, Francia y Gran Bretaña”, explicó Zerdán. Por otro lado, el ejecutivo transmitió a los agentes cuáles son los circuitos más demandados en nuestro país: en

primer lugar, el tour Euroferta, que contempla cinco países en 17 días; luego ParísPaíses Bajos con crucero por el Rin; y les siguen Ciudades Imperiales (Viena, Budapest, Praga) y Moscú y Capitales Bálticas. Cabe destacar también los circuitos regionales y las salidas acompañadas organizadas por los operadores argentinos. Asimismo, Zerdán recordó que la empresa también comercializa programas en todo el mundo (desde las islas griegas, Tierra Santa y Turquía hasta Sudáfrica, Mauricio y el Lejano Oriente) para luego proceder a un sorteo entre los agentes invitados. De esta manera, tres profesionales resultaron beneficiados con un tour de 10 días por Alemania y los programas Roma Soñado y Valle y Castillos del Loira.

OFERTA PARA AGENTES JJFélix Zerdán anunció los detalles del nuevo programa para que los agentes prueben los servicios de Travelplan en destino, acompañando a los grupos en su día a día. Así, los profesionales gozarán de un 50% de descuento en la programación, mientras a sus acompañantes se les rebajará un 30%. La propuesta aplica durante todo el año para tres circuitos emblemáticos: París-Países Bajos, Italia Clásica y Ciudades Imperiales. Para aprovechar esta oportunidad, los interesados deberán contactar a sus operadores de confianza.

Féliz Zerdán junto a los representantes de las operadoras argentinas.

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ARGENTINA

SANDALS RESORTS INTERNATIONAL

Atractiva expansión para el mercado argentino Siendo Argentina el principal mercado consumidor de los productos de Sandals para el segmento de familias, las novedades de expansión de la cadena abren el abanico para que los pasajeros tengan mayores opciones para sus vacaciones y recorran todo el Caribe.

S

ilvio Páez, director de Ventas para Latinoamérica de Sandals Resorts International, comentó en una entrevista a Ladevi Ediciones

que “la cadena está llevando a cabo una gira por Argentina, Brasil y Chile ­–sus principales mercados– con el objetivo de comunicar las últimas noveda-

des de Sandals y agradecer a los turoperadores y agentes de viajes socios por su firme compromiso y apoyo”. En este sentido, el directivo

RECONOCIMIENTOS

explicó que Sandals cuenta con cuatro destacadas noticias de expansión muy atractivas para el mercado latinoamericano, y sobre todo para Argentina, su principal plaza en ventas, de las cuales un 60% están dirigidas al segmento de familias. EXPANSION Y CRECIMIENTO. El 18 de noviembre se inauguró la villa de lujo Key West

Silvio Páez.

en el Beaches Turk & Caicos, con 150 suites más espaciosas y con piscinas privadas, y tres restaurantes de especialidades que se suman a los existentes del programa Discovery Dinning. Asimismo, la cadena presenta la inauguración de dos nuevos destinos con exóticos locales, rica historia y extensa variedad de deportes y actividades: Barbados y Granada. En el primero, el 6 de noviembre de 2013 se llevó a cabo la apertura del Sandals Barbados, hotel ideal para parejas que buscan el romanticismo en un mix de aventura y relajación. A su vez, próximamente se abrirá un Beaches Resort en la isla, que actualmente se encuentra en etapa de construcción y remodelación. En poco tiempo, la cadena también incorporará su primer restaurante de comida india en Barbados. En Granada, la novedad es la apertura del Sandals Le Source, el 23 de diciembre de 2013. “La nueva propiedad tuvo gran aceptación en el mercado en general, además de mantener un buen nivel de ocupación desde mayo que salió a la venta”, aseguró Páez. El complejo, más allá de todos los servicios de lujo característicos de la cadena, se distingue por tener suites con acceso a lagunas privadas y suites con piscinas colgantes en los balcones. Además, cuenta con nueve restaurantes y el primer restaurante Steakhouse denominado But ch’s Chophouse. Por último, la cadena presentará el nuevo Beaches Antigua Grand Pineapple, que se encuentra en proceso de reformas.

CAPACITACIONES JJSandals informó que como es costumbre continuará con su programa de capacitación CSS, certificación especializada en Sandals, en las principales ciudades de Argentina, Brasil, Perú, Chile, Colombia y México, primordiales mercados respecto al volumen de ventas.

JJSandals Resorts International cuenta con múltiples reconocimientos que año a año reafirman la calidad y el lujo de sus servicios. Cabe resaltar que la marca Sandals recibió por 18 años consecutivos el reconocimiento a “La mejor compañía todo incluido del mundo” en los World Travel Awards; mientras que la línea Beaches fue premiada como “La cadena hotelera líder del Caribe” por cuatro años consecutivos en los World Travel Awards.

La cadena está llevando a cabo una gira por Argentina, Brasil y Chile ­–sus principales mercados– con el objetivo de comunicar las últimas novedades de Sandals y agradecer a los turoperadores y agentes de viajes socios por su firme compromiso y apoyo. “Las aperturas y reinauguraciones de las propiedades de Sandals significan el crecimiento de la cadena y una mayor oferta para el mercado latinoamericano. Las novedades de la línea Beaches son relevantes sobre todo para el mercado argentino, que es el que más viaja en familia”, comentó el directivo. Por otro lado, la cadena continúa sumando beneficios para sus huéspedes, y en este sentido se está rediseñando el Club Sandals que añadirá más servicios exclusivos para los que se alojen en las suites concierge. A su vez, las familias seguirán disfrutando con los personajes de Plaza Sésamo en los resorts Beaches, celebrando su 10º aniversario de asociación comercial. Vale comentar, además, que el receptivo Island Routes trasladará y ofrecerá excursiones a todos los pasajeros de Sandals como también lo hace con aquellos hospedados en otros hoteles. Se encuentra presente en Jamaica, Antigua, St. Lucia, Bahamas, Granada, St. Maarten y República Dominicana. Informes: 5235-5060/ sandals@premierreps.com.ar.

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El América Plaza Hotel con flamantes designaciones Para encarar 2014, el América Plaza Hotel ascendió a Alejandro Caprotta e incorporó a Cristian Grandinetti al equipo de trabajo.

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l 31 de enero, en las instalaciones del América Plaza Hotel; se presentó al nuevo gerente general del hotel, Alejandro Caprotta, y al encargado de Reservas, Cristian Grandinetti. “Comenzamos 2014 con un nuevo equipo de trabajo. Alejandro Caprotta comenzó hace tres años como jefe de Recepción, y ahora se posicionará como gerente general. Y Cristian Grandinetti ingresará como encargado de Reservas”, explicó Adrián Bourguet, director del América Plaza. Y agregó: “Ambos tienen mucha experiencia en el sector hotelero, y esto se debe a su voluntad y capacidad de aprender”.

Con respecto a su nueva posición en el alojamiento, Caprotta expresó: “Lo considero un desafío, pero también cuento con la ventaja de estar hace 3 años en el hotel. Creo que es importante no perder de vista el objetivo general por la rutina”. A lo que Grandinetti añadió: “Es importante la planificación y conocer los procedimientos para llegar a la meta”. Según citó el director, en 2014 comienza una nueva etapa de cara a un futuro no muy fácil, ya que actualmente el mercado del turismo no es tan transparente ni previsible como años atrás, por lo cual es necesario estar atentos por dónde van a surgir los cambios. Además sostuvo:

Cristian Grandinetti y Alejandro Caprotta en el frente del América Plaza Hotel.

“Creo que va a haber un movimiento superior al del año pasado pero esto va a requerir visionar donde estarán los negocios”.

Comenzamos 2014 con un nuevo equipo de trabajo. Alejandro Caprotta comenzó hace tres años como jefe de Recepción, y ahora se posicionará como gerente general. Y Cristian Grandinetti ingresará como encargado de Reservas. Bourguet

SERVICIOS. Ubicado en una importante zona turística de la ciudad de Buenos Aires, el América Plaza Hotel dispone de 90 habitaciones equipadas con todas las comodidades que el viajero busca. El alojamiento cuenta con habitaciones ejecutivas, dobles, triples, Junior Suites y Suites que cuentan con aire acondicionado, caja de seguridad digital, minibar, escritorio, secador de cabello, amenities, televisión y teléfono, entre otras comodidades. Informes: 5031-3388/info @americaplazahotel.com.ar.

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Worldhotels

The Kimberly: Nueva York para pasajeros exigentes

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ías atrás, Marcia James, directora de Ventas Internacionales del Kimberly Hotel & Suites de Nueva York, cumplió con su habitual visita anual de pretemporada en el marco de una intensa agenda de actividades organizada por Oscar Gómez, director regional senior de Ventas y Marketing de Worldhotels, grupo que el Kimberly integra dentro de la

Con espíritu boutique y una estratégica localización, esta propiedad ha sido completamente remodelada manteniendo el acento europeo y la calidad de servicio.

categoría Deluxe Collection. “Estoy aquí, señaló la ejecutiva, para contactar a nuestros principales clientes y tratar de adaptar nuestra estruc-

tura operativa a las nuevas realidades del mercado argentino para continuar el éxito comercial que hemos tenido hasta ahora.”

En términos de novedades, James resaltó la apertura de Noir, restaurante gourmet que sirve platos de temporada en un ambiente clásico y sofisticado; y la popularidad de Upstairs, el bar de la azotea con techo y paredes retractables de vidrio, así como pisos climatizados, para ser utilizado todo el año. En este sitio se sirve el desayuno y por las tardes se convierte en bar de tapas.

Marcia James y Oscar Gómez.

Localizado en el elegante East Side de Manhattan (145 East de la calle 50), el Kimberly dispone de 158 suites y 30 habitaciones recientemente remodeladas, destacándose los pisos de gran lujo conocidos como The Luxury Suites. En todos los casos las unidades están equipadas con camas mullidas, de estilo “feather”, cocina ejecutiva (con heladera, horno de microondas, tostadora y cafetera), wi-fi de alta velocidad, TV por cable con películas on-demand y juegos, amenidades de baño Neutro-

gena, escritorio y área de trabajo, mesa comedor y sofácama de tamaño matrimonial. Las suites cuentan además con dos TV de pantalla plana de 42”, reproductor de DVD y CD, mobiliario con antigüedades europeas, teléfonos inalámbricos y, en algunos casos, jacuzzi. El inmueble, de estilo europeo, fue originalmente construido como edificio residencial, lo que le otorga a cada unidad amplitud y aspecto hogareño.

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 Completan sus facilidades, room-service, lavandería, acceso gratuito a la cadena de gimnasios New York Health & Racquet Club (dos de cuyas sedes se encuentran a pocos pasos del hotel) y paseos gratuitos en yate de tres horas, tres veces por semana, entre fines de mayo y fines de septiembre. Según el horario, se ofrece servicio de almuerzo o cena con bebidas a bajo costo. A su turno, Oscar Gómez destacó: “El Kimberly sigue siendo uno de los hoteles neoyorquinos preferidos por los viajeros exigentes, espe-

Una de las renovadas suites del Kimberly.

cialmente los argentinos, que en 2013 y a pesar del contexto económico, se situaron en el segundo lugar del ranking, sólo superados por el mercado doméstico”.

“En tal sentido resulta oportuno subrayar que las reservas canalizadas a través de Worldhotels reciben un trato preferencial, incluyendo upgrade sujeto a disponibilidad, ubica-

ción en pisos altos con buenas vistas a la ciudad, amenity kit de bienvenida y, de ser posible, early check in y late check out”, indicó Gómez. En otro orden, anunció que Argentina cuenta con una nueva línea de llamados gratuitos: 0-800-333-0058. Marcia James finalizó diciendo que “nuestra vocación de servicio se ha visto premiada por varias distinciones de Condé Nast Traveler, como las Gold List 2013 y 2014, y la tercera posición en la categoría Best Business Hotel 2013 en Estados Unidos”. Informes: www.world hotels.com.

Rápidos reintegros de Assist-med

Durante 2013, la empresa de asistencia al viajero logró resolver el 97% de los reintegros en una semana.

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on el objetivo de ofrecer el mejor servicio a las agencias de viajes y sus pasajeros, Assist-med “realiza los reintegros más rápidos del mercado”, según afirman sus autoridades. Al respecto, cabe señalar que durante 2013 la empresa logró resolver el 97% de los casos de reintegro en una semana. En ese sentido, los directivos detallaron: “El reintegro sucede cuando el pasajero realiza gastos en el exterior, autorizados por la central de emergencias, y puede acceder al reembolso de los mismos, presentando los tickets de los gastos y completando la solicitud correspondiente. En Assist-med el trámite se realiza en forma íntegramente online, ya que no es requisito indispensable que el pasajero –o la agencia en su nom-

Marcos Chiabo.

bre– presente los formularios y tickets en su versión original; aceptamos toda la documentación escaneada y por mail”. Marcos Chiabo, director regional de la compañía, sostuvo: “En Assist-med trabajamos para brindar respuestas rápidas y superadoras. Así garantizamos eficacia a la hora de solucionar los inconvenientes que pueden surgir antes, durante y después del viaje. Nuestro equipo de reintegros es conciente de la importancia que tiene devolver en tiempo récord los gastos de nuestros beneficiarios, porque es el único camino para lograr una experiencia superior que incremente las recomendaciones de nuestros clientes con sus amigos”.

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Secontur obtuvo la ISO 9001

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l 9 de enero, después de nueve meses de trabajo, Secontur obtuvo la norma ISO 9001/2008 en el rubro “Diseño y venta de paquetes para pasajeros viajando en grupos. Comercialización de servicios turísticos de terceros”. De esta manera, la empresa reafirma su posicionamiento en el mercado local y adquiere un relevante respaldo para su imagen en el exterior. Al respecto, Guillermo Schiaffino, socio gerente, le

Habiendo superado las evaluaciones correspondientes, la compañía consiguió esta relevante certificación, que consolida su lugar en el mercado argentino y le brinda respaldo a nivel internacional.

comentó a La Agencia de Viajes: “Después de 25 años de trayectoria creímos oportuno obtener esta certificación de calidad. Llevamos adelante las tareas junto a la consul-

tora Quara, con quienes desarrollamos el procedimiento de preparación con el objetivo de unificar y optimizar los procesos de Ventas e Incoming”. El directivo, que estuvo

acompañado por Héctor Mori, socio gerente, detalló: “Se manualizaron todos los procesos, otorgándole claridad a cada uno de sus pasos y etapas. En Ventas abarca desde el momento de la reserva que realiza un agente de viajes hasta la entrega de la documentación solicitada. En tanto, en Incomimg comprende desde la reserva que efectúa un minorista del exterior, pasando por la recepción del viajero a su llegada, e incluyendo el seguimiento durante su estadía.

Héctor Mori y Guillermo Schiaffino.

En síntesis, no es otra cosa que expresar por escrito cada fase de los procesos; formalizar las actividades”. Asimismo, agregó: “Eso nos ayudó a detectar en qué etapa se perdía tiempo y en cuáles podía haber otras interferencias. En ese sentido hubo un marcado reordenamiento. Ahora, entonces, hemos ganado eficiencia para brindar una mayor calidad de servicio, optimizando los tiempos y asignando cada función a los recursos humanos correspondientes”. En ese contexto, el entrevistado afirmó que “hubo auditorías de papeles y de práctica y fueron evaluados todos los procesos, excepto los de administración. Nosotros tenemos un gran compromiso con nuestros clientes. Por eso, sabiendo que siempre hay oportunidades de mejorar, apuntamos a optimizar nuestro servicio para

lograr su plena satisfacción”. Por último, Schiaffino sostuvo: “Nuestra trayectoria y posición en el mercado prácticamente nos obligaba a conseguir esta certificación. Contar con la norma ISO, más ser parte de Lufhtansa City Center, da una idea de la seriedad de la compañía, y eso es fundamental”.

LAN Argentina desarrollará el 1º Speed Dating en vuelo

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AN Argentina desarrollará el 1º Speed Dating en vuelo en Argentina, bajo el eslogan “Cuando te gusta alguien no estás con los pies sobre la tierra”. A través de un concurso en Facebook, la aerolínea y Match.com seleccionarán a 16 personas, desconocidas entre ellas, que participarán del Speed Dating en un viaje a Mendoza el 14 de febrero, donde tendrán diversas actividades que las ayudarán a conocer a su pareja ideal. Para poder participar los usuarios deberán ingresar a la fan page de LAN en Facebook y postularse al concurso. El vuelo contará con la presencia de Valeria Schapira, experta en vínculos y embajadora de Match.com para Latinoamérica, quien coordinara la acción que se realizará en el mismo avión entre los 16 participantes y continuará con actividades

en la ciudad de Mendoza. En el destino, los participantes serán alojados en el Hotel InterContinental y harán una visita con almuerzo a la Bodega Familia Zuccardi. Por otro lado, los demás pasajeros del vuelo recibirán algunos regalos sorpresa. Gabriela Muñiz, jefa de Experiencia de Viaje de LAN en Argentina, explicó: “Es para nosotros una muy grata experiencia compartir y sorprender a nuestros pasajeros festejando fechas especiales. En esta oportunidad, inspirados en las más modernas tendencias en relacionamiento, diseñamos una actividad cómplice para quienes están buscando su media naranja”. De esta manera, LAN continúa desarrollando iniciativas para que sus pasajeros disfruten de una experiencia de viaje diferente y única.

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ROYAL CARIBBEAN

“Tenemos la flexibilidad de mover nuestro inventario alrededor del mundo” Con una trayectoria de 27 años en la compañía (18 de ellos a bordo de los barcos), Behram Bob Tadavia, director regional de Ventas de Latinoamérica y el Caribe de Royal Caribbean, Celebrity y Azamara, estuvo en Sudamérica para realizar sus primeros acercamientos a uno de los mercados más importantes de la naviera.

L

a Agencia de Viajes: ¿Cómo ve Royal Caribbean a Latinoamé-

rica? -Bob Tadavia: Cuando se analizan las estadísticas en Latinoamérica los viajes ocupan un lugar muy importante en la región. Hay una clara tendencia natural de los latinos a via-

Bob Tadavia.

jar al Caribe y Estados Unidos, de ahí la importancia del mercado. Es un área que venimos desarrollando con mi colega y antecesor Frank Medina. Estamos en una etapa de crecimiento del negocio, y queremos que los latinoamericanos experimenten nuestro producto. Son países muy fuertes, tienen una lengua común y la moneda es muy estable en casi todas las naciones. De manera que queremos tomar todas esas fortalezas y desarrollar los productos que tenemos. Indudablemente vemos un gran futuro. L.: ¿Cuál va a ser su estrategia en la región? B.T.: La estrategia no es otra que hacer crecer el negocio desde Latinoamérica para nuestras tres grandes marcas. Allí están realmente nuestras prospectivas de crecimiento. Hoy en día tenemos aproximadamente 180 mil huéspedes latinoamericanos que navegan con nosotros, sin contar Brasil y México. Cuando tomamos en cuenta todos los países que yo superviso, la intención es hacer crecer más el número de huéspedes fuera de Latinoamérica con las otras marcas. Eso implica invertir en marketing, idear una nueva estrategia, nuevas técnicas, promociones, etc. Ese es realmente nuestro objetivo. L.: ¿Cuál es el crecimiento estimado para 2014? B.T.: Aproximadamente 4,5% cada año. L.: ¿Cómo analiza el papel que juegan los agentes de viajes frente al auge del online? B.T.: Personalmente creo que es más importante que el negocio venga de los agentes de viajes que de cualquier otro lado. Internet está ahí, pero

nosotros respetamos mucho a los agentes de viajes. Ellos son el ‘pan y la mantequilla’ para que el negocio venga a nosotros, nunca van a desparecer. Nuestra prioridad es trabajar con las agencias de viajes. Y aunque no podemos controlar que un pasajero ingrese en la web, sí tenemos una política muy fuerte de cruce de fronteras, se llama Cross Border Policy: no queremos que alguien de un país reserve en otro país, tenemos que respetar las leyes. A veces pasa, no podemos controlar esto, pero tenemos una política muy fuerte y así protegemos a los agentes de viajes. L.: Finalmente, ¿cómo ve a la industria de los cruceros respecto al turismo en general? B.T.: En los últimos cinco o siete años se ha visto un crecimiento del mercado de los cruceros independientemente de los resorts y productos de ese tipo. La diferencia es que nosotros ofrecemos un producto muy diferente al que está basado en tierra, con la ventaja de estar en constante evolución. Siempre le llevamos cosas nuevas a la gente. Nadie se habría imaginado hace cinco años que pudiésemos ofrecer, por ejemplo, una pista de patinaje en un barco, es algo inusual. Eso es precisamente lo que estamos haciendo con el nuevo barco, Quantum of the Seas. Ahora bien, también tenemos un nicho. Por un lado está la gente que nunca ha ido a un crucero, pero también están aquellos que toman cruceros una y otra vez. Nuestra ventaja es que le ofrecemos una gran variedad de opciones para que los agentes de viajes las ofrezcan a su vez a este tipo de clientes. Entre más opciones brindes, más querrán regresar.

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Importante designacion

Delta Air Lines nombró director para Brasil

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elta Air Lines anunció la designación de Luciano Macagno como director para Brasil, quien tendrá la responsabilidad de dirigir las operaciones comerciales de la compañía en el cuarto mercado de aviación del mundo. “La llegada de Luciano traerá fortaleza y mayor enfoque a nuestro equipo en Brasil, reforzando el intenso trabajo que

Luciano Macagno, ex Latam Airlines, fue designado para dirigir las operaciones comerciales de DL en el vecino país, el principal mercado regional y cuarto del mundo.

estamos realizando para posicionar a Delta como la mejor aerolínea estadounidense en la región”, sostuvo Nicolás Fe-

rri, vicepresidente para América Latina y Caribe. “Además de liderar las actividades comerciales del país, Luciano

trabajará en estrecha colaboración con nuestro socio Gol para continuar desarrollando estategias de ventas conjuntas en el mercado”, agregó el ejecutivo. Macagno se une a Delta proveniente de Latam Airlines, donde se desempeñó como gerente de Ventas Internacionales y Marketing para Brasil. Con anterioridad fue director regional para América del Sur

Luciano Macagno.

y gerente regional de Ventas para Argentina del grupo LAN; y previo a su ingreso a la industria aerocomercial ocupó cargos en Danone y Ambev, en ambos casos en Argentina. Tras indicar que “estos son tiempos emocionantes para Delta en Brasil y en el resto de América Latina”, Ferri subrayó: “Continuamos haciendo progresos significativos para mejorar la calidad de servicio e incorporaciones de la talla de Luciano constituyen una noticia relevante para nuestros empleados, socios comerciales y clientes”. Nacido en Argentina, Luciano Macagno está graduado en

La llegada de Luciano traerá fortaleza y mayor enfoque a nuestro equipo en Brasil, reforzando el intenso trabajo que estamos realizando. Nicolás Ferri ingeniería industrial y maneja con fluidez el inglés, el portugués y el español. Reside en San Pablo con su esposa y tres niños pequeños.

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Islas Guadalupe con Travel Mark Tours La mayorista comercializó el citado destino durante todo 2013, y tiene en sus proyectos intensificar la acción durante este año.

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urante 2013, Travel Mark Tours comercializó Guadeloupe Islands en el mercado nacional, acción que continuará e intensificará en 2014 con el apoyo del Guadeloupe Islands Tourist Board. De esta manera, el organismo oficial y la operadora estarán realizando seminarios de capacitación destinados a los agentes de viajes de Argentina, donde se destacará la oferta y las novedades que presenta el destino.

Elsa Petersen junto al staff del Guadeloupe Islands Tourist Board.

Willy Monfret y Elsa Petersen.

“Guadeloupe Islands ha realizado durante 2013 una intensa campaña publicitaria teniendo como eje su eslogan ‘Let me show you my Islands’, protagonizada por Willy Monfret, un famoso modelo nacido en Guadeloupe, quien se sintió orgulloso de poder mostrar las bellezas de las islas, su gente y las mejores opciones para divertirse en el destino”, aseguró Elsa Petersen, managing director de Travel Mark.

En otro orden, la ejecutiva señaló que estuvo en Jamaica para participar del Caribbean Travel Market 2014, evento donde se reunió con las autoridades y hoteleros de todas las islas del Caribe con el fin de ofrecer a sus clientes los mejores hoteles y resorts de la región. “En breve habrá lanzamientos, capacitaciones y fam tours”, afirmó. Informes: operations5@ travelmark.com.

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Cinco propuestas en Argentina

Enamorados, a festejar

Paseo por el río de a dos.

El 14 de febrero se celebra el Día de los Enamorados, tradición que se remonta a la antigua Roma y que en la actualidad tiene una adhesión mundial. En Argentina, la costumbre pasa por salir a cenar o agasajar a la pareja con una velada especial. Aquí algunas propuestas de restaurantes y hoteles.

• Hotel Bel Air - HA Hoteles. El paquete romántico incluye alojamiento en una habitación doble superior, batas, pantuflas, una botella de champán, desayuno continental en el cuarto y un obsequio exclusivo. El precio es de $ 800 (más IVA) por habitación o $ 1.000 (más IVA) en una suite. Informes: 4021-4000/reser vas@hotelbelair.com.ar. • Hilton Buenos Aires. El establecimiento diseñó tres opciones para disfrutar en pareja. Una de ellas es una cena a la luz de las velas en su panorámico mirador del 7º piso, con música en vivo. La comida consta de tres pasos y tiene un valor de $ 490 por persona. La otra alternativa es un día de spa para vivir una experiencia única de relax en el Hilton Fitness, que incluye un masaje descontracturante, máscara facial de chocolate, sesiones en pareja de oxigenoterapia y presoterapia, copón de frutos rojos y vino espumante, y un almuerzo o un té de la tarde a la carta. La tarifa es de $ 790 por persona. La versión completa con-

templa el alojamiento en una de las exclusivas habitaciones ambientadas para la ocasión, vino espumante, chocolates, desayuno en la habitación o en el restaurante El Faro, estacionamiento sin cargo y acceso al Hilton Fitness. El precio en categoría Deluxe es de $ 1.399 (+ IVA) para dos personas. Informes: 4891-0000. • Panamericano Buenos Aires. La cita será en el salón Panamericano, donde habrá fiesta, la mejor gastronomía, un show dedicado al amor de la compañía de actores y músicos Los Amados y baile. El menú de la cena, ideado por Federico Fialayre, chef del restaurante Tomo 1, consistirá en una recepción con apérol Spritz; entremés de hojaldre con olivas; sopa fría de naranjas, zanahorias y jengibre; triángulos tibios de salmón en masa philo y bouquet de brotes verdes; matambrito, batatas y cebollitas glaseadas con salsa de agrûmes y frutas secas; y tarta tibia de peras al licor de hierbas. Para beber: vinos Rutini Encuentro chardonnay o cabernet sauvignon, agua Évian y café Fundador. Las localidades tienen un costo de $ 880 para socios de las tarjetas de crédito seleccionadas o Club La Nación. Informes: 4326-6698/ web@tomo1.com.ar. • Posada Isla Escondida. En el delta de Tigre, esta antigua casona inglesa construida a principios de 1900 ofrecerá una cena a la luz de la luna con brindis. La propuesta incluye traslados, cena (plato princi-

pal, bebidas sin alcohol o un vino de bodegas López o una cerveza Stella Artois, postre y café) a $ 500 por persona. La otra alternativa es pasar un día completo de relax: navegación en embarcación privada, acceso a las instalaciones (solario de arena, piscina, canoas, botes, actividades de pesca, camastros y reposeras) y almuerzo (plato principal, postre y café). El precio es de $ 500 por persona. La versión completa incluye traslado fluvial, alojamiento con pensión completa (sin bebidas), circuito de una hora en sauna seco y jacuzzi doble con aromaterapia y uso de las instalaciones. La tarifa es de $ 1.200 por persona con alojamiento en una suite con vista al arroyo. Informes: 5245-9770/ info@ islaescondida.com.ar. • Il Novo María del Luján. El restaurante de Tigre ubicado sobre el Paseo Victorica festeja la Semana de los Enamorados con el siguiente menú: Picoteo María Luján (picada de mariscos que incluye langostinos, mejillones, pulpitos, arenques marinados y salmón ahumado con dip de salsas), risotto Rosa del Mar, trucha mediterránea, salmón al azafrán, panzotti Zuca (rellenos de calabaza con salvia y manteca), entre otras propuestas. Para el momento del brindis, el restaurante agasajará a cada pareja con una copa de Cordón Negro de la Bodega Freixenent para cada uno y bombones de chocolate con forma de corazón. Informes: 4731-9613/Info@ ilnovomariadellujan.com.ar.

Una comida frente al río constituye una opción ideal para los enamorados.

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32º CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE

Percepciones del mercado D caribeño y latinoamericano En el marco de la 32º edición del Caribbean Travel Marketplace, desarrollado del 12 al 14 de enero en Montego Bay, Ladevi Ediciones entrevistó a un grupo de profesionales y autoridades del turismo que participaron de la feria con el objetivo de saber cómo se desarrolla el mercado caribeño y cómo impacta en la región el mercado latinoamericano. Por andrea mazzuca, redaccion2@ladevi.com

urante la 32º edición del Caribbean Travel Marketplace, llevado a cabo del 12 al 14 de enero en Montego Bay, Ladevi Ediciones entrevistó a autoridades y empresarios con el objetivo de tener un panorama sobre cómo se está desarrollando la industria en la región y cuál es la importancia de los mercados de Latinoamérica. En este sentido, el desarrollo hotelero es un indicador del crecimiento de Jamaica y el Caribe, porque revela el interés por parte de las cadenas en invertir en el destino. “El año pasado Jamaica concluyó con un rendimiento excepcional, recibiendo por primera vez más de 2 millones de visitantes en un año. Hecho que se logró mediante el trabajo constante y la inversión de los sectores público y privado. Asimismo, hemos atraído importantes inversiones de propiedades, que reflejan unos 840 cuartos en operación en el último año”, aseguró Portia Simpson Miller, primera ministra de Jamaica. Entre las nuevas marcas que han llegado al país se destacan: Meliá, Sensatori de Azul, Blue Diamond Royalton, Ziva del Hyatt y el Marriott Courtyard.

1. Portia Simpson Miller, primera ministra de Jamaica: “Nuestra estrategia por aliviar las restricciones de visado para diversificar nuestros mercados de origen y la orientación a mercados nuevos y emergentes, como Rusia y América Latina, se ha reflejado en el aumento del número de visitantes de estos mercados clave. Además, hemos atraído importantes inversiones de propiedades, que reflejan unos 840 cuartos en operación en el último año. Es así que estamos intensificando nuestra campaña de promoción de inversiones”.

nuestra industria turística. Hemos hecho grandes avances y en muchos aspectos estamos por delante de algunos de nuestros competidores”.

3. Alex Pace, representante de la Oficina de Turismo de Jamaica para Latinoamérica: “El mercado latino está en auge, sobre todo con la llegada de Copa Airlines a través de Panamá. De este modo existe una alternativa a la conexión vía Miami que nos ha demostrado resultados muy buenos con un incremento del 25 al 30% de arribos de pasajeros en 2013. Además, esperamos un crecimiento para este año tras una importante campaña que llevaremos a cabo con Copa y una misión de ventas en el Cono Sur. Cabe destacar que en la estrategia de Jamaica se encuentran cinco destinos clave que son también los principales emisores de turistas: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México”.

4. Evelyn Smith, presidenta de la Asociación Hoteles y Turismo de Jamaica: “El Caribbean Travel Marketplace es muy importante para la región y el mundo, para el intercambio y los negocios. Creemos que de la industria se benefician otros sectores, y por eso nos esforzamos por conseguir que el 100% de los servicios empleados para el evento sean de proveedores jamaiquinos”.

2. Wykeham McNeill, ministro de Turismo y Entretenimiento de Jamaica: “Como país tenemos buenas razones para ser optimistas sobre el crecimiento continuo de

5. Haydn Hughes, ministro de Turismo de Anguilla: “Anguilla es una pequeña isla pero posee resorts de 5 estrellas, hermosas playas, una oferta gastronómica variada,

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dos que se espera se inaugure en 2016”.

 un amplio calendario de eventos durante todo el año y buena conectividad aérea, inclusive con Latinoamérica a través de Panamá. Muchos argentinos venían a la isla, y queremos que regresen para mostrarles lo que tenemos”. 6. Ann-Sofi Gustafsson, OTA manager de Atlantis, Paradise Island & The Cove: “Uno de los más grandes mercados con los que cuenta Atlantis es el latinoamericano, gracias a la conexión aérea a través de Miami. Cabe destacar que contamos con un equi-

po activo en Florida, que trabaja en permanente contacto con turoperadores y agencias de viajes de Latinoamérica”. 7. Mark Edwards, de Ventas y Marketing del Baha Mar Casino y Hotel: “Tras

una inversión de US$ 3,5 billones, el Baha Mar Hotel abrirá sus puertas en diciembre de 2014, siendo en febrero de 2015 la gran apertura oficial. Es un proyecto que se viene desarrollando desde hace 10 años con el objetivo de ofre-

cer el mejor casino hotel del Caribe”. 8. Libby Thornton, directora de Ventas para operadores turísticos de Sandals: “Participar en una feria como ésta nos permite reencontrar-

nos con viejos amigos y hacer nuevos, y presentar todas nuestras novedades al mercado. En este sentido, estamos dando a conocer nuestra nueva propiedad en Granada, el Sandals La Source Grenada, y otra en Barba-

9. Angélica Baza, directora de Ventas del Hotel Decameron Jamaica: “En Jamaica contamos con dos hoteles de la marca, pero también disponemos de propiedades en Colombia, Ecuador, El Salvador, México, Panamá, Perú, Cabo Verde, Senegal y Marruecos. Llevamos una estrategia fuerte de promoción y ventas y por ello contamos con representantes y oficinas propias en Latinoamérica, para trabajar directamente con los turoperadores, mayoristas y agencias de viajes”.

El Tivoli presentó su menú Carnaval de los Sueños

El Tivoli ofrecerá un menú especial para el Carnaval 2014.

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l Tivoli Ecoresort Praia do Forte, por segundo año consecutivo, junto al reconocido bistrô Paulista Paris 6, propone un menú especial denominado Carnaval de los Sueños, a través del cual llegarán a Bahía los sabores de Francia. Inspirado en las playas de Saint Tropez, el chef de Paris 6 diseñó la carta para que sea preparada por el chef ejecutivo del hotel, Josemar Passos. Así, el restaurante À Sombra do Coqueiral ofrecerá una experiencia gastronómica exclusiva. “Para el Carnaval 2014 deci-

dimos replicar la atmósfera de Saint Tropez en Praia do Forte y crear una experiencia especial para nuestros huéspedes”, afirmó João Eça Pinheiro, director del Tivoli Ecoresort Praia do Forte. Por su lado, Isaac Azar, propietario de Paris 6, aseguró: “Que nuestras recetas más famosas sean presentadas en el Tivoli Ecoresort es una manera de llevar el sabor especial de la cocina francesa al Carnaval de Bahía”. Vale resaltar que el nuevo menú estará disponible desde el 26 de febrero al 9 de marzo.

Galardón para el InterContinental Mendoza

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or cuarto año consecutivo, el InterContinental Mendoza obtuvo la prestigiosa distinción “Certificado de Excelencia 2014” otorgada por TripAdvisor. La distinción coloca a la propiedad dentro del 10% de las empresas con los mejores resultados de todo el mundo en el famoso portal. “Nos complace reconocer a los mejores establecimientos basándonos en las

opiniones de aquellos que mejor los conocen: los millones de viajeros que comparten sus experiencias en nuestro sitio. Para aquellas personas que busquen inspiración para planear sus viajes en 2014, esta lista de alojamientos que han recibido los premios Travelers’ Choice es ideal para comenzar”, afirmó Bárbara Messing, directora de Marketing de Trip­ Advisor.

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ESTANCIA ROSADA

Experiencia completa del campo argentino

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ada vez más, el turismo se orienta a satisfacer experiencias. Esto, que hasta hace pocos años era una tendencia, hoy es más parte del presente que del futuro. En este nuevo escenario, donde la demanda exige con más conocimientos y más expectativas, ganan aquellos que ofrecen una experiencia completa, de calidad, profesional, orientada al servicio y a la personalización de lo que ofrecen. Es aquí donde “Fiesta gaucha y algo más”, el producto ofrecido por la estancia Rosada, afinca su mayor diferencial. La propuesta cuenta con salidas regulares los martes, jueves, sábados y domingos –con opciones de salidas especiales durante otros días–. A todo esto, la propiedad

Patricia Cisneros

Un asado típicamente argentino, destrezas criollas, paseos en carruajes, un show folclórico de primer nivel y la visita a la basílica de Luján, hacen del producto “Fiesta gaucha y algo más”, de la estancia Rosada, un opción ideal para turistas nacionales y extranjeros.

Favia Corna y Favia Arroyo.

suma una rica historia anclada en los años de la Campaña al Desierto, y el plus de llevar a los visitantes a conocer la basílica de Luján, una de las iglesias más importantes de Argentina que tendrá el honor de recibir, en 2016, al papa Francisco.

La casa de la estancia Rosada data de mediados del siglo XIX.

LA EXPERIENCIA. Existen una serie de condiciones ineludibles que hacen que un día de campo se gane, en buena ley, el adjetivo de criollo y argentino. Uno de esos factores es, sin dudas, el asado. Desde luego que en toda jor-

LA ESTANCIA JJA 83 km. de la ciudad de Buenos Aires, en el partido de Luján, con acceso totalmente asfaltado, la estancia Rosada es un auténtico casco histórico de mediados del siglo XIX que funcionó como barraca militar de los corrales de Luján, último punto de abastecimiento del ejército en la Campaña al Desierto.

Ubicado a la vera del antiguo Camino Real, el casco, conformado por la casa y una torre de control, está perfectamente conservado y restaurado, incluyendo el color original de aquella época. Asimismo, el parque de 6 ha., que cuenta con ejemplares de árboles únicos con más de 300 años de antigüedad, está protegido por los organismos estatales de control

del patrimonio histórico y natural. La estancia perteneció al general Julio Argentino Roca y luego fue mudando de propietarios hasta que en 2003 los actuales dueños la adquirieron y le devolvieron su esplendor original, añadiéndole, siempre en armonía con el entorno, una pileta y un salón comedor para 250 personas.

nada campera se ofrece carne asada como plato principal, pero en la estancia Rosada los cortes que componen el asado son los que cualquier argentino espera encontrar en la parrilla y los que todo turista debería probar. Chorizo, morcilla, pollo, tira de asado y vacío, además de papas a la provenzal, verduras grillé y ensaladas preparadas con productos de la huerta propia, hacen de la experiencia gastronómica de la estancia su gran diferencial. A esto hay que sumarle la recepción, con empanadas de carne fritas, vino y bebidas; el postre, ensalada de frutas y budín de pan casero; y, finalmente, para despedir al visitante,

una merienda compuesta por té, café, mate, tortas fritas y pastelitos de dulce de membrillo y batata. Vale aclarar que durante el almuerzo, los comensales disfrutan del show tradicional, que cuenta con dos guitarristas de primer nivel que ejecutan piezas del folclore y el tango argentinos, y cuatro bailarines que muestran su destreza en estas danzas típicas. Hacia el final del espectáculo, todos participan de un malambo. Asimismo, si en el público está presente algún turista extranjero, se le dedica una pieza de su nacionalidad. De

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la misma manera, es factible que cualquier comensal suba al escenario a cantar o bailar. “Nos gusta mimar al cliente, consideramos que en los detalles está la excelencia del producto”, afirmó Favia Arroyo, directora de Eventos y Turismo de Estancia Rosada. En el marco de un día de campo que sirvió para presentar el producto “Fiesta gaucha y algo más”, la ejecutiva, junto a Favia Corna, directora; y César Arroyo, director de la estancia; se refirieron a las bondades de la propiedad y las características de la oferta. “Luego de la recepción, un guía encabeza un recorrido por la estancia contando la historia del lugar, a lo que se suma la posibilidad de realizar paseos a caballo y en carruajes y sulquis”, explicó Corna. “Nuestra propuesta se dife-

La gente interactuando con los caballos de la estancia.

líacos y vegetarianos– los comensales son invitados a presenciar las destrezas ecuestres, como el show de mansedumbre y doma india, carrera del cuero y la famosa carrera de sortija, además de una exhibición de juego de pato. Respecto de la atención al detalle, las ejecutivas señala-

rencia no sólo por el entorno, que es encantador, sino también porque damos una atención muy personalizada y le proponemos participación e interacción a los visitantes para que su experiencia sea completa”, añadió Arroyo. Luego del almuerzo –donde también hay opciones para ce-

ron: “Contamos con infraestructura accesible para personas discapacitadas así como cambiadores para bebés en los baños, entre otros servicios orientados a satisfacer las expectativas de las familias”. Para concluir afirmaron que el día de campo que ofrece la estancia Rosada es el único que no se suspende por lluvia, ya que la propiedad cuenta con las instalaciones necesarias para desarrollar todas las actividades sin depender del estado del tiempo, así como un amplio staff de profesionales dedicados exclusivamente a satisfacer a los visitantes durante toda su estadía. El salón comedor, criollo y elegante.

Y ALGO MAS. Dos características responden al “algo más” del nombre del producto: la visita a la basílica de Luján y la planta de profesionales abocados al servicio durante el día de campo. Patricia Cisneros

Patricia Cisneros

La estancia Rosada es ideal para visitar en familia.

Patricia Cisneros

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Baile tradicional durante el show folclórico.

Antes de llegar al casco de la estancia, ubicado en las inmediaciones del pintoresco pueblo de Carlos Keen, a 15 minutos de Luján, se realiza una vista de una hora a la basílica de Luján, famosa por sus peregrinaciones que cada año llevan a miles de fieles. Cabe resaltar que además del producto orientado al segmento de viajes y turismo, la estancia cuenta con un departamento especializado en la organización de eventos sociales y empresariales, convenciones y viajes de incentivo, que pueden realizarse durante el día y la noche, con lo cual la propiedad está a disposición de los agentes de viajes para cualquier tipo de necesidad.

Desde el departamento de Promociones de estancia Rosada aseguraron que realizarán visitas a los agentes de viajes que requieran más información sobre el producto y la propiedad. Para concluir, Arroyo añadió que tienen en carpeta un proyecto de alojamiento en el predio: “Se trata de cabañas estilo boutique con equipamiento y servicios de primer nivel. Esto nos permitirá ampliar nuestros productos y ofrecerle al cliente una opción de calidad en la zona”. Informes: 4661-3087/apromociones@estanciarosada. com/favia@estanciarosada. com.

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Un hotel boutique de lujo dentro del Panamericano Buenos Aires El establecimiento porteño estrenó las denominadas Upper Suites, unidades decoradas y ambientadas siguiendo sofisticados estilos. Sus huéspedes gozarán de distinguidas facilidades, incluyendo recepción, desayunador y bar exclusivos.

E

l Panamericano Buenos Aires presentó sus nuevas Upper Suites, ubicadas en los renovados pisos 14, 15, 16, 17 y 18 de la Torre Sur del hotel. Por sus espacios privilegia-

dos y su atención personalizada, estos pisos dan lugar a un nuevo hotel boutique de lujo dentro de la propiedad, con una propuesta para aquellos viajeros que buscan los más altos estándares de cali-

El Penthouse ofrece una vista panorámica de la ciudad.

dad, confort y servicio, frente a los íconos mas emblemáticos de nuestro país: el Obelisco, el Teatro Colón y la Avenida 9 de Julio, a metros de la tradicional Avenida Corrientes. Para mayor intimidad y comodidad, estas habitaciones contarán con una recepción independiente y conserjería, un salón desayunador y un bar para uso exclusivo de sus huéspedes. Las habitaciones de los pisos 14 y 15, decoradas en un estilo moderno, cuentan con dos ambientes: el cuarto con vestidor y una sala de estar de gran tamaño con escritorio y un juego de sillones minimalistas a tono con los acolchados y los cortinados. El baño está revestido en mármol italiano. El piso 16 cuenta con cuatro habitaciones cuyos estilos hacen referencia a distintas nacionalidades: italiana, francesa, inglesa y argentina. Poseen dos ambientes: el cuarto y una cómoda sala de estar equipada con un mueble bar de diseño exclusivo. El mobiliario es único en todo el hotel y fue seleccionado acorde al país que representa cada unidad. Revestidos en elegan-

Variadas actividades en el Balneario 12

H Las Upper Suites combinan lujo, comodidad y estilo.

Por sus espacios privilegiados y su atención personalizada, estos pisos dan lugar a un nuevo hotel boutique de lujo dentro de la propiedad. te mármol italiano, los baños compartimentados definen ambientes aislados entre sí. Las habitaciones restantes se encuentran ambientadas

con un refinado estilo neoclásico. Su tapicería originaria de Venecia con terminaciones en cuero, el mármol italiano y el empapelado holandés completan esta propuesta de lujo. En el piso 18 se encuentra el Penthouse, que posee una maravillosa vista. Incluye una imponente entrada de mármol de Carrara, así como una escalera con barandas de caoba. Decorada en estilo clásico con reminiscencias autóctonas, en sus 220 m² exhibe un luminoso salón ubicado en la planta baja y un amplio dormitorio en la planta alta, en donde la sobriedad de las finas formas imprimen un estilo único.

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ace pocos días, en el balneario marplatense 12, directivos del Club Atlético Boca Juniors informaron que durante febrero ofrecerán diversas actividades para disfrutar de la playa y del deporte. Algunas de las actividades que se pueden disfrutar en el citado balneario son torneos de fútbol femenino, torneos de penales, voley mixto, actividades acústicas para chicos, clases de entrenamiento funcional para adultos, waterpolo, gimnasia acuática, torneo de tejo y fútbol tenis, entre otras. Asimismo, todos aquellos que estén interesados en asociarse al club xeneize, se podrán acercar al stand del balneario para interiorizarse.

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Exitosas salidas grupales de King Midas a destinos de ensueño

King Midas agregó una salida grupal a Dubái y Maldivas, prevista para marzo próximo.

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ing Midas, con casi 20 años de experiencia en el mercado argentino comercializando servicios en Medio y Extremo Oriente, Oceanía y África, comenzó a operar con éxito las salidas grupales referentes al ciclo enero-abril 2014, denominadas Midas de Verano. La programación grupal 2014 cuenta con varias propuestas para que los viajeros puedan elegir destinos diferentes para pasar el verano, combinando playas exóticas con destinos culturales, compras y relax. De esta manera, las pro-

La operadora sigue operando con éxito las salidas grupales a destinos exóticos, tal es así que debido a la gran demanda agregó una salida a Dubái y Maldivas para marzo. puestas de la operadora son Dubái y Maldivas; India y Nepal; Tailandia y Dubái; Borneo, Singapur y Bali; y Vietnam, Camboya y Tailandia. “La nueva apuesta Dubái y Maldivas realmente tuvo mucha repercusión en el mercado. Es una excelente opción

para conocer Dubái, Abu Dhabi y las Islas Maldivas, que invitan al viajero a desconectarse totalmente del mundo”, comentó Iván Topolevsky, director de King Midas. A su vez, explicó que “las fechas de salida fueron pensadas para enero y febrero, pero la

demanda nos incitó a agregar una nueva fecha en marzo”. Cabe mencionar que recientemente retornó el primer grupo de la salida grupal acompañada a Dubái y Maldivas. “El feedback de los pasajeros fue muy bueno, estamos contentos de ver la satisfacción de nuestros clientes”, agregó el directivo. “Por otro lado, vale aclarar que estamos comercializando muy bien la serie Clásica de Midas 2014, a pesar de la coyuntura nacional, debido a que los destinos que operamos son atractivos y siguen siendo muy solicitados.” Informes: 4314-0598.

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Compagnie du Ponant se expande en Australasia La naviera de cruceros de lujo introdujo siete salidas y nuevos itinerarios que recorren desde Bali a Australia y Nueva Zelanda a bordo del pequeño yate de lujo L’ Austral.

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a línea de cruceros de lujo Compagnie du Ponant continúa expandiendo su mercado de Australasia con la introducción de nuevos itinerarios a Australia y Nueva Zelanda para la temporada 2014/2015. De este modo, los cruceros de Oceanía ofrecen siete nuevos itinerarios con fechas de salida desde diciembre de 2014 hasta febrero de 2015, navegando desde Balí a Aus-

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l 29 de enero MSC Cruceros, junto a MasterCard, anunció que a partir de febrero se va a poder abonar toda la tarifa en pesos, en 12 cuotas y sin interés. “Esta oportunidad única permite al huésped argentino olvidarse por completo de los dólares y relajarse a bordo. MSC

tralia y Nueva Zelanda a bordo del pequeño yate de lujo L’ Austral, con 132 camarotes y suites con vistas al mar. Entre las distinciones de la naviera, cabe mencionar sus cruceros de expedición y servicios de 5 estrellas; sus habitaciones de estilo francés; las salidas en Zodiac con experimentados guías naturalistas; sus programas de expedición en Australia para conocer enclaves únicos y pueblos an-

cestrales; buceo en las aguas azul turquesa de la Gran Barrera de Coral, sitio Patrimonio Mundial de la Unesco con 1.500 especies de peces multicolores y 400 de corales; y la flexibilidad del capitán y la tripulación para cambios en el trayecto del viaje siempre que las condiciones y oportunidades a lo largo de la ruta lo permitan. Por otro lado, a través del sitio http://en.ponant.com/Destinations/Oceanie/Cruises se podrá descargar el nuevo folleto de Oceanía con los itinerarios detallados y sus respectivos precios.

ITINERARIOS. 1) Bali, Indonesia en Cairns y Australia (16 días/15 noches),

MSC Cruceros permite pagar en pesos el total de la tarifa Cruceros es la única empresa que posee la opción para itinerarios de siete, ocho y nueve días

desde Buenos Aires hacia las playas de Brasil”, explicó Javier Massignani, director comercial

con salida 12 de diciembre de 2014. 2) Cairns, Sídney y Australia (8 días/7 noches), con salida el 27 de diciembre de 2014. 3) Sídney, Melbourne y Australia (8 días/ 7 noches), con salida el 3 de enero de 2015. 4) Melbourne, Australia a Auckland y Nueva Zelanda, (13 días/12 noches), con salida el 10 de enero y el 3 de febrero de 2015. 5) Auckland, Nueva Zelanda a Melbourne y Australia (13 días/12 noches), con salida el 22 de enero de 2015. 6) Auckland, Nueva Zelanda a Darwin y Australia (18 días/17 noches), con salida 15 de febrero de 2015. Informes: 4346-7777 (Oremar Representaciones).

de MSC Cruceros Argentina. Este acuerdo es para los viajes que realicen los cruceros de MSC de siete, ocho y nueve noches, saliendo del puerto de Buenos Aires con destino a Brasil: 9/02, 18/02, 27/02, 7/03, 15/3, 28/03, 5/04 y 13/04. Informes: www.msccruce ros.com.ar.

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EuroVip’s: facilidades para los agentes y atractiva oferta

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aciendo frente al difícil panorama actual, EuroVip’s se encuentra en plena actividad haciendo hincapié en brindarle a los agentes de viajes todas las herramientas necesarias para desarrollar un óptimo proceso de comercialización. Al respecto, Jorge Sánchez, gerente de Ventas de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Estamos poniendo énfasis y apostando fuerte al sistema de reservas online, que le permite a los minoristas confirmar en tiempo real servicios de hotelería, paquetes aeroterrestres y circuitos. Es decir que le brinda la posibilidad de consultar, reservar, obtener la liquidación e imprimir el voucher correspondiente durante las 24 horas, lo que representa una gran ventaja para la optimización de sus tiempos y la atención hacia sus clientes, pudiendo así brindarles respuesta inmediata. Además, próximamente se va a sumar la oferta de trenes”. En ese contexto, el directivo –que estuvo acompañado de Marisa Belfiori y Lilia Balcaneras, del equipo de Promoción– agregó: “La idea es lo-

Marisa Belfiori, Jorge Sánchez y Lilia Balcaneras.

grar un mayor contacto con las agencias. En ese sentido, el flamante equipo de Promoción está realizando continuas visitas con la finalidad de brindarles asesoramiento, a la vez de conocer cuáles son sus necesidades para poder cubrirlas de inmediato. Eso, claro, sumado a las constantes capacitaciones que desarrollamos a lo largo del año”. En cuanto a esto último, cabe detallar que el 12 de febrero la operadora brindará un desayuno de trabajo junto a Sato. La cita es en el Hotel 725, donde un representante de la mayorista europea diserta-

rá sobre Escandinavia y Europa del Este. Capacitacion interna y salidas grupales. En lo relacionado a la capacitación, Sánchez afirmó que “también se están llevando a cabo capacitaciones internas para nuestro personal. El objetivo es lograr una profesionalización cada vez más marcada, de modo tal de poder afrontar cualquier tipo de situación y a la vez alcanzar un mayor nivel de eficiencia”. Y, por supuesto, a la par de estas múltiples actividades, está la oferta actual de la em-

presa, que entre otras opciones incluye una atractiva programación de salidas grupales. Los destinos y las fechas pautadas son las siguientes: • “Perú: magia y misterio” (22 de marzo). • “Europa en promoción” (15 y 22 de marzo). • “China soñada y Estambul” (16 de mayo). • “Turquía y Grecia” (19 de mayo). • “El Báltico: Rusia y Estambul” (31 de julio). • “Islas Británicas y París” (11 de agosto). “Estas alternativas –que pueden ser abonadas en seis cuotas en pesos con la tarjeta MasterCard de cualquier banco– forman parte de nuestro plan de tentar a los pasajeros con nuevas propuestas, ya sea realizando novedosas combinaciones o incluyendo atractivos que están fuera de los circuitos tradicionales. Creemos que es necesario apuntar a lo diferente y poder diseñar programas a medida, ya que los pasajeros que han viajado y conocen los destinos buscan otras formas de abordarlos”, concluyó el entrevistado. Informes: 5556-2400.

MDC: capacitación y salidas grupales

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penas comenzado el año, MDC Turismo inició su programa de capacitaciones, que se extenderá a lo largo de todo el año con la finalidad de optimizar la profesionalización de su equipo para brindar un mejor servicio. La primera jornada fue dedicada a Meliá Hotels, cuya gerenta regional, Gabriela Ivancich, destacó las características principales de la cadena, ponderando las marcas Paradisus, Me Meliá, Tryp y Sol. Como novedad, la directiva destacó a los restaurantes Passion by Martín Berasategui, reconocido chef premiado con cinco estrellas Michelin, que implementa la cocina molecular en los restaurantes de los

hoteles Paradisus. Por otro lado, el 10 de enero la mayorista concretó su primera salida grupal de 2014. De este modo, 32 pasajeros, acompañados por Haydee Angeli, visitaron India, recorriendo Bombay, Rajasthan, Agra y el Taj Mahal, Varanasi, con su tradicional paseo en barco por el Ganges; Katmandu, Nepal, Nueva Delhi y el Raj Ghat, plataforma de mármol negro que marca el lugar donde Mahatma Gandhi fue incinerado tras su asesinato. En ese contexto, MDC tiene planificadas nuevas salidas acompañadas para los próximos meses: India y Nepal (7 de marzo y 1º de abril), China (9 de mayo) y Europa (18 de octubre), entre otras.

ARGENTINA

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Interamerican Network

Fuerte presencia en Latinoamérica Con base en San Pablo, Brasil, y oficina en Buenos Aires, Argentina, Interamerican Network inició una nueva etapa de desarrollo con el nombramiento de nuevas bases en Latinoamérica.

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ace pocos días Interamerican Network, empresa dedicada a las representación en la industria de viajes, dio un paso más en su camino de expansión nombrando representantes basados en Ecuador, Chile y Colombia. Para Chile la representante

Danielle Clouzet Roman.

será María José Peralta Revilla, en tanto en Ecuador hará lo propio Jorge Alvarado, mientras que la elegida para Colombia será presentada en Bogotá durante la Anato, del 26 al 28 de febrero. Los representantes reportarán a la oficina de Buenos Aires dirigida por Natalia Venturi, quien atiende los mercados de habla hispana. La empresa se ocupa de potenciar el desarrollo comercial y la presencia de sus clientes en los diferentes mercados de la región latinoamericana. Siempre trabaja bajo la premi-

sa de construir una fuerte reputación basada en la relación y el talento para generar innovadoras estrategias de marketing y relaciones públicas. "Estamos felices con estas nuevas bases que nos permitirán estar todavía más cerca del mercado turístico, y que serán claves para la empresa y sus clientes", destacó Danielle Clouzet Roman, directora de Interamerican Network. A través de su casa matriz en San Pablo, su oficina de Buenos Aires, y ahora con las aperturas de Bogotá, Quito y Santiago de Chile, la organización atenderá todos los mercados de Latinoamérica con servicios calificados para sus clientes, de acuerdo a sus necesidades y objetivos. Algunos de los clientes que posee la organización en Latinoamérica son Delphin Hotel, St. Maarten Tourist Bureau, Alaska Airlines, Atlantis Paradise, Ministerio de Turismo de Ecuador, Tourism Australia y Worldcome Destinations Specialist, entre otros. Informes: www.interame ricanetwork.com.

Travelport

Nuevo liderazgo en el Cono Sur

Estibaliz Cruz.

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ecientemente, Travelport nombró a Estibaliz Cruz como gerenta regional de Argentina, Uruguay y Chile, y a Juan Pablo Pryor como gerente comercial para Argentina y Uruguay. Con base en Santiago de Chile y Buenos Aires, respectivamente, los flamantes directivos reportarán a Erika Moore, directora regional de América Latina y el Caribe. Cabe detallar que Cruz se unió a Travelport en 2012 después de una exitosa carrera de 15 años en Aeroméxico. En sus nuevas funciones, la ejecutiva –además de trabajar directamente

Juan Pablo Pryor.

con los clientes– será responsable de definir la estrategia comercial y de fortalecer la posición de la compañía en la región. Por su parte, Pryor se desempeñó como gerente de Ventas de Travelport en Argentina y Uruguay en los últimos dos años. Posee experiencia en la industria de viajes, particularmente en las áreas de hoteles y sistemas de distribución. Trabajando estrechamente con Cruz, se encargará de supervisar las operaciones diarias en ambos países y administrará las relaciones comerciales con clientes

existentes y prospectivos. “Desde que se incorporaron a nuestro equipo, Estibaliz Cruz y Juan Pablo Pryor han demostrado ser fuertes miembros contribuyentes del personal de Travelport en América Latina. Los dos acreditan una vasta experiencia en varias capacidades dentro de la industria, extensivo conocimiento regional, y un fuerte liderazgo. Además, han producido resultados positivos en sus puestos previos y, como resultado, estamos muy contentos de poder expandir sus cargos en Travelport”, señaló Erika Moore.

TAM Airlines incrementa frecuencias a Buenos Aires

Thrifty ingresa en Paraguay de la mano de Diesa

 La aerolínea anunció que a partir de mayo

 Ya se encuentra

incorporará una frecuencia adicional desde Asunción hacia la capital argentina, ofreciendo así tres frecuencias diarias y sin escalas.

C

on la nueva frecuencia, que tendrá la denominación JJ 8123 para el tramo de Asunción a Buenos Aires, y JJ8122 el regreso, la línea aérea brasileña estará cubriendo tres importantes franjas horarias que permitirán, tanto al hombre de negocios como al viajero de placer, mayor comodidad al momento de trasladarse a la capital porteña. Todas las frecuencias tienen como destino el aeropuerto de Ezeiza, en Buenos Aires.

Los nuevos vuelos se suman a las frecuencias actuales, los vuelos PZ721 y 727, en el tramo de ida a Buenos Aires, y PZ720 y 726 para regreso. Las nuevas frecuencias y los horarios convenientes permitirán a los viajeros disfrutar al máximo la estadía en Buenos Aires al tiempo de ofrecer mayores posibilidades de conexión desde Ezeiza a destinos en el resto del mundo. “Este es uno de los primeros pasos que estamos dando en 2014 para mejorar la conec-

presente en el mercado local Thrifty Car Rental. La rentadora forma parte del Grupo Hertz Global Holding, representada en Paraguay por Diesa.

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Juan Pablo Manzi.

tividad de Paraguay al mundo. En el curso del año estaremos presentando otras importantes novedades al mercado”, señaló Juan Pablo Manzi, gerente comercial de TAM Airlines en Paraguay.

Cordillera invita al turismo de naturaleza y aventura

iguel Carrizosa, director gerente de Diesa; y Helena Carrizosa, gerenta de marca de Thrifty; tuvieron a su cargo la presentación de la franquicia al mercado local. Verdadera pionera en el segmento de alquiler de autos en Paraguay, Diesa posee la representación de Hertz desde 1981. “Comenzamos nuestro trabajo con una pequeña flota de 12 autos y actualmente tenemos más de 100 vehículos para alquilar”, señaló Miguel Carrizosa. “La combinación de Hertz y Thrifty es muy práctica, pues ambas marcas se complementan mutuamente y están dirigidas a distintos segmentos. Con esta franquicia, Diesa en su propósito de ser la empresa auto-

Miguel y Helena Carrizosa.

motriz número uno del país, continúa sumando productos al mercado. Pretendemos igualmente con estas marcas fomentar el turismo interno pues Thrifty está enfocada exclusivamente al alquiler de vehículos en Paraguay”, destacó el ejecutivo. Por su parte, Helena Carrizosa se refirió al nuevo producto explicando que la flota de Thrifty estará integrada por vehículos de la línea Volkswagen. La franquicia se encuentra presente en más de 80 países y en Asunción están habilitadas dos oficinas

de atención al público: una en el Aeropuerto Silvio Pettirossi y la restante en la casa central de Diesa, sobre la avenida Eusebio Ayala. “Contamos con el valor agregado de la estructura de Diesa y el apoyo de las sucursales de la firma en el interior del país. Además de los extranjeros que visitan nuestro país por negocios, turismo y placer, dirigimos nuestra oferta al mercado local. Para ello ofrecemos comodidad, seguridad, calidad y buenos precios”, destacó la directiva.

Establecen convenio destinado a incentivar el turismo interno En el salón Turista Róga tuvo lugar la firma de un importante convenio de cooperación entre la Senatur y la empresa Procard. El acuerdo permitirá incentivar al turismo interno a través de la financiación de paquetes turísticos.



Cabañas Itakua.

Este departamento del centro oeste de la región Oriental de Paraguay atesora interesantes recursos turísticos. Su capital, Caacupé, es el epicentro de las actividades.

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E

n Paraguay son numerosas las opciones para vacacionar durante la temporada de verano, especialmente en las cercanías de Asunción. Cordillera no es sólo un departamento que sobresale por la belleza de sus cerros y arroyos, sino que se presenta como una opción imperdible para quienes deseen pasar unas vacaciones en contacto con la naturaleza, disfrutando de actividades relacionadas con el ecoturismo y la aventura. Entre algunos establecimientos turísticos de interés vale resaltar la Eco Granja HL, en Caacupé, que ofrece actividades de rapel, tirolesa,

camping y senderismo. Pueblito Selva Negra, a 4 km. de Caacupé, es otro interesante establecimiento que alberga un restaurante de comida alemana, un centro de tiro deportivo y una residencia de alojamiento; mientras que a 5 km. se halla la Reserva Ecológica Amigos Alemanes, un lugar imperdible para realizar paseos a caballo o en sulky y recorrer los cerros del lugar. La ciudad de Caacupé, verdadero ícono del turismo religioso paraguayo, es también un gran centro de compras de artesanías, tanto en cuero como en madera. Una excelente opción de hospe-

daje en la ciudad es el Alta Gracia Parque Hotel, un establecimiento de primer nivel. Al sur del departamento, Piribebuy continúa siendo un atractivo punto turístico por sus cascadas, arroyos y serranías. La Quinta es un establecimiento rural altamente recomendable. Cabañas Itakua, en Itacurubí de la Cordillera, es un establecimiento ideal para ir a pasar el día, hacer camping u hospedarse en alguna de las cabañas familiares disponibles. Ubicado en medio de una exuberante naturaleza, Cabañas Itakua ofrece la posibilidad de realizar actividades como paseos en canoas, nadar en las aguas cristalinas del arroyo Yhaguy, y recorrer el enorme predio que destaca por sus cerros y bosques. Es un lugar paradisíaco y de gran belleza.

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uscribieron el convenio Marcela Bacigalupo, ministra de Turismo; y Jorge Díaz de Bedoya y Leonardo Bartrina von Eckartsberg, presidente y gerente general de Procard, respectivamente. La Senatur tendrá a su cargo la tarea de definir, junto a los operadores turísticos locales, los paquetes de turismo interno que serán lanzados al mercado nacional para su comercialización a través de las agencias de viajes. De igual manera, Procard se encargará de hacer conocer dichos paquetes entre su cartera de clientes y potencia-

Jorge Díaz de Bedoya, Marcela Bacigalupo y Leonardo Bartrina von Eckartsberg.

les viajeros.Además, la empresa facilitará los medios de pago y financiación para la compra de paquetes turísticos en base a promociones con entidades financieras y cooperativas. En la oportunidad, también se hizo la presentación de la campaña de turismo interno “Lo mejor de Paraguay”, mediante la cual la Senatur pretende generar un interés masivo hacia sitios turísticos de todo el país, como las dunas de San Cosme y San Damián, las Misiones Jesuíticas y el Salto Ita Camby de la Reserva Mbaracayú, por mencionar algunos.

Para ello, se contempla la promoción de los atractivos turísticos mediante la difusión de fotografías representativas en diarios, revistas, spots televisivos, cartelería y redes sociales. En 2013, el turismo receptivo en Paraguay experimentó un crecimiento de 5,26% en comparación a 2012, lo que representó un impacto económico de US$ 272.623.315. A partir de estos alentadores resultados, la Senatur tiene expectativas de superar las cifras anteriores, por lo que apostará fuertemente a la promoción del turismo interno durante todo el año.

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AIR CANADA

“La mejor aerolínea de larga distancia de las Américas” El portal AirlineRatings.com, a través de las opiniones de miles de pasajeros, seleccionó a Air Canada como “La mejor aerolínea de larga distancia de las Américas”.

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a aerolínea Air Canada fue reconocida por el portal AirlineRatings. com, especializado en seguridad aérea y valoración de producto, como “La mejor aerolínea de larga distancia de las Américas”. Los resultados se basaron en las opiniones de miles de pasajeros que calificaron a unas 450 aerolíneas de todo el mundo. “El galardón confirma el éxito de nuestra estrategia para transformar a Air Canada en una potencia internacional y

Air Canada fue galardonada por sus jerarquizados servicios.

el hecho de que los clientes aprecian la importante inversión que hemos realizado para proporcionar productos y servicios líderes en la industria, tanto a bordo de nuestros

EN ARGENTINA JJDesde Buenos Aires, Air Canada opera cinco vuelos semanales a Toronto con aeronaves Boeing 767300ER equipadas con 42 plazas en Executive First, con asientos que se reclinan 180 grados, y 307 asientos en Clase Económica, permitiendo conectar con una amplia red de destinos y frecuencias con Asia.

aviones como en los aeropuertos desde los que operamos”, comentó Ben Smith, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Air Canada. Asimismo, el directivo afirmó: “Dentro de poco recibiremos el primer Boeing 787 Dreamliner de un pedido de 37, con una versión mejorada de los asientos Business Class y la cabina Premium Economy, así como un sistema de entretenimiento gratuito a bordo con lo último en tecnología disponible en cada asiento”. Smith también remarcó “la pertenencia a Star Alliance como parte esencial para el éxito internacional de la aerolínea, que le permite ofrecer

conexiones convenientes y otros beneficios a los viajeros en más de 1.300 aeropuertos en 195 países”. Por este motivo, el ejecutivo aseguró que “también le complace que AirlineRatings.com haya seleccionado a sus socios de Star Alliance: a Air New Zealand como La aerolínea del año; a Singapore Airlines como La mejor aerolínea Long Haul para Asia/Pacífico; y a Swiss como La mejor aerolínea Long Haul de Europa”. Por último, el vicepresidente de Air Canada afirmó: “Vamos a continuar trabajando estrechamente con nuestros socios para ofrecer un servicio de calidad”.

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Federico Esper, director de los posgrados de Economía y Turismo de la UNSaM

“Queremos formar líderes y profesionales que posean una gran visión estratégica” Comienza el año educativo y todas sus propuestas. Algunas de ellas, entre las más interesantes, son los posgrados en Economía y Desarrollo del Turismo que ofrece la Universidad Nacional de San Martín. Dialogamos con su responsable sobre los objetivos y expectativas para este 2014.

“Q

ueremos formar líderes y profesionales que posean una gran visión estratégica, que no sólo tengan una clara visión económica, sino también del desarrollo con una perspectiva amplia, tomando en cuenta también lo ambiental y lo social”, comentó Federico Esper. La Agencia de Viajes dialogó con el director de los posgrados de Economía y Turismo de la UNSaM, justamente sobre la oferta de educación superior de la institución. Se trata, en definitiva, de dos posgrados de la Escuela de Economía y Negocios (EEyN) de la Universidad Nacional de San Martín (UNSaM): uno es la Maestría de Econo-

mía y Desarrollo del Turismo y otro la Especialización en Economía y Desarrollo del Turismo. La diferencia entre ambas es que la primera dura dos años, tiene 20 materias y al cabo de la cursada se debe realizar una tesis de maestría. La Especialización, en cambio, dura un año y medio, tiene 13 materias y al cabo de la cursada se debe realizar un trabajo

más breve. Por otro lado, esta última incluye un seminario de práctica profesional. “La inscripción ya está abierta y se cursan en Sarmiento 1853 (jueves y viernes de 18 a 22), un edificio entero de la UNSaM. El quinto es el piso exclusivo de la EEyN que posee aulas nuevas y bien equipadas. Cabe señalar que la universidad tiene, además de los

Queremos que los maestrandos resuelvan una determinada cuestión que le sirva luego para su trabajo profesional, para su empresa o emprendimiento, o para su destino o provincia.

posgrados, una carrera de grado en turismo (una licenciatura) y un centro de investigación (el Centro de Investigaciones en Turismo-Cidetur)”, comentó Esper. “El requisito es tener título universitario de grado. Y quienes no vienen del sector deben atravesar un curso de nivelación donde se le dan conocimientos básicos sobre administración, teoría economía, finanzas y turismo. Digo pensando, por ejemplo en un abogado, que quiera cursar la maestría”, dijo Esper.

CALIDAD GARANTIZADA. El director de los posgrados comentó que las dos maestrías están “acreditadas por la Coneau (Comisión Nacional de Evaluación Univesitaria), lo que establece parámetros educativos que le permiten luego comparar con otros ciclos tanto nacionales como del Exterior. Es un valor agregado porque no todos están acreditados, es un proceso voluntario. Es como un certificado de calidad”.

“Otro de los objetivos es que las tesis sean de aplicación práctica”, definió Esper. “Queremos que los maestrandos resuelvan determinadas cuestiones que les sirvan luego para su trabajo profesional, para su empresa o emprendimiento, o para su destino o provincia. No queremos tesis que queden guardadas en un cajón, queremos que sirvan”, remarcó el director de las maestrías. Un elemento central, relacionado con la calidad misma e intrínseca de la propuesta pedagógica, es el nivel de los docentes. “El cuerpo docente tiene un gran prestigio y una gran experiencia nacional e internacional, tanto en lo académico como en lo profesional. Entre todos suman más de 20 posgrados en 11 países y han trabajado para organismos internacionales como la OMT, el BID y la Unesco, entre otros”. Informes: medt@unsam. edu.ar / www.unsam.edu.ar/ oferta/carreras/_posgrado.asp / Tel.: 4580-7250 (Int.137) / 156808-3537.

Estar acreditadas por la Coneau (Comisión Nacional de Evaluación Univesitaria) (…) es un valor agregado porque no todos están acreditados, es un proceso voluntario. Es como un certificado de calidad. Federico Esper

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American y US Airways combinan sus experiencias

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mbas compañías, empeñadas en fusionarse, comenzaron a unificar sus servicios. “Estamos comenzando el año nuevo trayendo a nuestros clientes la primera fase de los beneficios mejorados, incluyendo la capacidad de acumular y canjear millas cuando viajen a través de nuestra red combinada más fuerte”, dijo Scott Kirby, presidente de American Airlines. “Nuestros clientes están listos para aprovechar los beneficios de nuestra fusión y nos complace que puedan experimentar estas ventajas que tanto valoran, tan temprano en el proceso de integración”, agregó el ejecutivo. En un principio, los miem-

Ambas empresas comenzaron por alinear los beneficios para sus viajeros frecuentes como primer paso para ofrecer un servicio de nivel común.

bros de los programas de viajeros frecuentes, AAdvantage y Dividend Miles, podrán acumular y redimir millas in-

distintamente, mientras que los miembros elite podrán además disfrutar de los diversos beneficios sin diferencia de compañía: desde prioridad en el embarque, acceso de cortesía a asientos preferenciales, prioridad en el equipaje, registro de maletas y demás. Los miembros de Admirals Club y US Airways Club podrán acceder indistintamente a los salones de VIP de ambas empresas (35 en A y 19 en US). Las transportadoras han entrenado a su personal para poder llevar a cabo la atención cruzada de clientes. En tanto, se sigue trabajando para la integración completa de operaciones. Por ejemplo, se está trabajando en un amplio

Aeropuerto Internacional de Carrasco

Campaña otoño-invierno de Prüne

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ace pocos días un equipo de más de 20 profesionales desembarcó en el Aeropuerto Internacional de Carrasco para rodar la nueva

campaña de Prüne, “The Traveller”, inspirada en la mujer multifacética y ávida de nuevos mundos. La modelo elegida fue la

europea Alexandra Tikerpuu, quien transmitió el espíritu relajado y sensual de la nueva colección, y el fotógrafo fue Nacho Ricci, quien lo-

acuerdo de código compartido que proveerá fácil acceso a la red global de cada aerolínea. Además, US Airways saldrá de Star Alliance el 30 de marzo de 2014 y se incorporará a oneworld el 31 de marzo de 2014. También se facilitará la co-ubicación de mostradores de boletos adicionales y salas de embarque en mercados claves, incluyendo Miami y Phoenix, así como también se espera que la co-ubicación de otras estaciones domésticas e internacionales esté completada al final del primer trimestre; y por último se promoverá el alineamiento de políticas selectas del programa de viajero frecuente, incluyendo ascensos a las cabinas superiores.

gró interpretar la importancia que le dan los accesorios al look total. Por otra parte, el estilismo estuvo a cargo de Florence Arguello, directora de escenarios de moda, mientas que las fotos del backstage fueron tomadas por el uruguayo Chino Pazos.

Aumentó la cantidad de visitantes a Buenos Aires Playa

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ace pocos días, el gobierno de la Ciudad de Buenos Aires informó que desde el 10 de enero “Buenos Aires Playa” recibió más de 185 mil visitantes. Actualmente en los complejos “Buenos Aires Playa” se desarrollan actividades para todas las edades, como las clínicas de hockey que se llevaron a cabo del 24 al 26 en el Parque Indoamericano y en el Parque de los Niños, que contaron con la presencia de Martina Cavallero y Rocío Sánchez Moccia. Los complejos se encuentran ubicados en puntos estratégicos de la Ciudad, y funcionan de martes a domingo de 10 a 20. Ambas playas cuentan con sombrillas, reposeras, duchas, juegos de agua e inflables, canchas de fútbol, canchas de vóley playero, espectáculos y sectores de lectura, entre otras atracciones. El acceso a los parques es gratuito, y permanecerán

Buenos Aires Playa ofrece variadas actividades para disfrutar en el verano.

abiertos hasta el 4 de marzo inclusive. INSTALACIONES. El Parque Indoamericano posee juegos de agua como la “Ola Gigante”, pista de carreras de autos a pedal, sector de tatuajes, mesas de ping pong, jaula inflable multideportes, hamacas paraguayas, entre otras instalaciones. Por otra parte el Parque de los Niños cuenta con 27 hectáreas donde se distribuyen sombrillas, reposeras, bebederos y duchas. Para más información ingresar a www.buenosai res.gob.ar/playa.

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Walt Disney World Resort: paraíso para enamorados

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os cuatro parques temáticos y 26 hoteles resort de Walt Disney World disponen de la atmósfera ideal para festejar el Día de los Enamorados. Entre las propuestas figuran los nuevos spas Senses – A Disney Spa at Disney’s Grand Floridian Resort o Senses – A Disney Spa at Disney’s Saratoga Springs Resort, que cuentan cada uno con una “habitación para parejas”, donde se puede disfrutar de tratamientos especializados; practicar paralelismo de a dos sobre Bay Lake, o experimentar las alturas en un globo atado que se eleva delicadamente en el cielo de Florida, en el litoral de Downtown Disney, Characters in Flight (tanto al atardecer, durante el espectáculo de fuegos artificiales, como a la medianoche). Además, claro, está la posibilidad de disfrutar de las instalaciones y el esplendor tropical del Disney’s Polynesian Resort y de la atmósfera victoriana de Disney’s Grand Floridian Resort & Spa, como así también de la magia y la fantasía del resto de las propiedades. Otra atrayente opción es la

Para celebrar el gran día del amor, el mágico complejo brinda innumerables propuestas para que las parejas vivan una jornada inolvidable, plena de fantasía y romanticismo.

nave Grand 1, del Grand Floridian, un elegante yate para grupos de hasta 18 personas desde el cual se divisan los increíbles fuegos artificiales sobre Magic Kingdom durante selectos paseos nocturnos en la laguna Seven Seas Lagoon y Bay Lake. El servicio incluye mayordomo privado y cenas gourmet. Sabores, paseos y bodas. Asimismo, las parejas tienen a disposición un amplio abanico de restaurantes para celebrar la fecha del amor. Uno de ellos es el recientemente

renovado California Grill, en lo alto del Disney’s Contemporary Resort. Situado en el piso 15 del resort, la cocina tipo escenario inspirada en un mercado ofrece increíbles vistas de Magic Kingdom, Seven Seas Lagoon y de los fuegos artificiales todas las noches. El menú es creativo y sofisticado. Otra alternativa es cenar al estilo de un cuento de hadas en el Be Our Guest Restaurant, en New Fantasyland. Conocido como el lugar donde se enamoraron la Bella y Bestia, el gran salón de baile en el Castillo de la Bestia es el escenario perfecto para el

romance, ya que por las ventanas se observa la “nieve” caer sobre la campiña francesa mientras los comensales visitantes saborean platos inspirados en la gastronomía francesa y vinos finos. En ese sentido, uno de los rincones más románticos para cenar en Walt Disney World Resort es una mesa para dos en el Victoria & Albert’s, en Disney’s Grand Floridian Resort & Spa. El elegante restaurante ha sido distinguido con el Premio Cinco Diamantes de AAA por su cocina gourmet. Ofrece vajilla Royal Doulton, utensilios de plata Cristofle y menúes personalizados. Por último, las parejas pueden elegir otras propuestas como cabalgatas en el Disney’s Fort Wilderness Resort & Campground, paseos en carruajes tirados por caballos, que salen desde Pioneer Hall, en Disney’s Fort Wilderness Resort and Campground; recorridos en carruajes antiguos, en Disney’s Port Orleans Resort-Riverside; o incluso concretar su boda a modo de un verdadero sueño, diseñada especialmente por los especialistas de cada propiedad.

Altos del Arapey Club de Golf & Hotel Termal: nuevo equipo gerencial

Roberto Siegfried, gerente general del Altos del Arapey Club de Golf & Hotel Termal.

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l 27 de septiembre de 2013 se inauguró el Altos del Arapey Club de Golf & Hotel Termal. Desde entonces, el alojamiento de 5 estrellas se ha convertido en un referente del destino “Termas”. El complejo se ubica a metros del río Arapey, sobre el kilómetro 548 de la ruta nacional Nº3, en el acceso a las Termas de Arapey, departamento de Salto, en el noreste de Uruguay. El Altos del Arapey cuenta con 120 habitaciones y suites, con vista a las piscinas y al río o al campo de golf. Además posee seis piscinas de agua termal,

abiertas y comunicadas entre sí, un wet bar, un jacuzzi, dos piscinas cubiertas, spa, gimnasio, sauna, hidromasajes y cabinas para tratamientos de salud, entre otras instalaciones. El alojamiento también tiene un minicentro de convenciones y un campo de golf de 18 hoyos. Asimismo el hotel dispone de un programa de animación para mayores y menores, con un equipo de recreación que pone especial atención en los niños. Informes: 4768-2200/ reservas@altosdelarapey. com.

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Cita de profesionales en el Florida Huddle 2014 Por primera vez a cargo de Visit Florida, la feria comercial convocó a más de 600 participantes de 22 países, que concretaron cerca de 10 mil citas de negocios.

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l Florida Huddle 2014, que tuvo lugar del 14 al 16 de enero en Palm Beach County, fue un éxito en su primer año bajo la operatoria de Visit Florida. Tres puntos sobresalientes alcanzan para resumirlo: más compradores, más tiempo para entrevistas y más transacciones. Discover Palm Beach County fue el anfitrión del evento, cuya superficie de negocios fue vendida en su totalidad. “Con más de 600 participantes de 22 países, que concretaron más de 10 mil citas cara a cara, podemos decir que el Florida Huddle 2014 fue todo

un éxito”, expresó Will Seccombe, presidente y CEO de Visit Florida. “Con Visit Florida a cargo de la operatoria, hemos demostrado que el encuentro es una gran manera de añadir valor para nuestros socios y ofrecer información de primera mano para los profesionales de todo el mundo.” Los 619 delegados participantes representaron más de 345 compañías. El número de compradores calificados (203) que asistieron y escucharon las ofertas de los proveedores de viajes en Florida fueron un 14% más en relación con ediciones anteriores. En el bullicioso marco del Centro de Convenciones del condado de Palm Beach se exhibieron 177 empresas de

viajes de Florida, representados por 190 delegados quienes acercaron la información más destacada y reciente sobre sus destinos, productos y servicios. El destino anfitrión, Discover Palm Beach County, también proporcionó ex-

tensos tours por complejos turísticos, restaurantes y lugares de interés. En tres jornadas, compradores, proveedores y profesionales de la prensa llevaron a cabo 10.702 reuniones. El número medio de citas por delegado creció a 41, en ​​comparación con las 27 del año anterior. Los medios especializados en viajes y comercio también dijeron presente. Cerca de 30 publicaciones de la industria se dieron cita para cubrir el evento y acercar las oportunidades de viaje en la Florida a sus lectores de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Brasil, Alemania, Bélgica, Argentina, Venezuela y Costa Rica.

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el elegido de la semana:

Marcia Müleck, responsable operador mayorista Buenos Aires

Vacaciones Barceló Recorridos por América

1) Título: Semana Santa en Iguazú. Salida: 17 de abril. Duración: 4 días/3 noches. Tarifa: $ 5.584 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 3 noches de alojamiento con régimen de desayuno incluido; excursión a Cataratas, city tour e Hito 3 Fronteras; y asistencia al viajero. 2) Título: Semana Santa en Perú. Salida: 13 de abril. Duración: 7 días/6 noches. Tarifa: desde US$ 2.379 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 6 noches de alojamiento con régimen de desayuno incluido; visitas al parque arqueológico de Sacsayhuaman y excursión a Machu Picchu; y asistencia al viajero. 3) Título: Ecuador. Salida: 19 de julio. Duración: 9 días/8 noches. Tarifa: desde US$ 2.305 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 8 noches de alojamiento con

régimen all inclusive; y asistencia al viajero. 4) Título: Fiesta de Solteros en Puerto Plata. Salida: 14 de abril. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 2.214 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 7 noches de alojamiento con régimen all inclusive; y asistencia al viajero. 5) Título: Semana Santa en Cuba. Salida: 13 de abril. Duración: 8 días/7 noches. Tari-

fa: desde US$ 2.458 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 5 noches de alojamiento en Varadero con régimen all inclusive y 2 noches en La Habana con régimen de desayuno incluido; y asistencia al viajero. 6) Título: Natal. Salida: 19 de julio. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 1.937 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 7 noches con régimen de desayuno incluido; y asistencia al viajero. 7) Título: Punta Cana. Salida: 24 de julio. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 2.610 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos; traslados; 7 noches de alojamiento con régimen all inclusive; y asistencia al viajero. Nota: las tarifas no incluyen la Resolución General 3550, tasas aeroportuarias y gastos administrativos y de reserva. Informes: 43165200/ventasvb @vcacionesbarcelo. com.ar.

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ARGENTINA

agenda en el exterior FEBRERO LOS ANGELES TRAVEL & AVENTURE SHOW • 8-9 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.latravelshow.com BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 14-17 • Milán, Italia • www.bit.fieramilano.it AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 18-19 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au ROUTES AMERICAS • 23-25 • San Salvador, El Salvador • www.routesonline.com VITRINA TURISTICA ANATO • 26-28 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.info

MARZO

BTL - FEIRA INTERNACIONAL DE LISBOA • 12-16: • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19-22 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru GITBM - INCENTIVE, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 24-26 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.gibtm.com DATE – DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE • 26-28 • Punta Cana, República Dominicana • www.drdate.net

ABRIL

ITB BERLIN - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 5-9 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.com

IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 5-9 • Chicago, Estados Unidos • www.ipw.com

CRUISE SHIPPING MIAMI • 10-13 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com

IT&CM - INCENTIVE TRAVEL & CONVENTIONS MEETINGS • 15-17 • Shanghai, China • www.itcmchina.com

WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

MAYO WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TIANGUIS TURISTICO • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com INDABA - AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

JUNIO FIEXPO LATINOAMÉRICA • 2-4 • Lima, Perú • www.fiexpo-latam.com AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com MITM EUROMED - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 11-13 • Cadiz, España • www.mitmeuromed.com INTERNATIONAL LGBT BUSINESS EXPO • 12-14 • Vallarta-Nayarit, México • www.lgbtbusinessexpo.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com IFTM TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO - ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET AMERICAS • 30-oct. 3 • Mayakoba, México • www.iltm.net/americas

OCTUBRE FITPAR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DEL PARAGUAY • 10-12 • Asunción, Paraguay • www.fitpar.org.py CTM – CANCUN TRAVEL MART • 13.15 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com FIT AMERICA LATINA FERIA INT. DE TURISMO • 25-28 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

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la agencia de viajes

10 de febrero de 2014

Cyprus Airways investigada por la UE

ARGENTINA

La aerolínea chipriota está siendo investigada por la Comisión Económica Europea (CEE) para determinar si las ayudas financieras que recibió, en el marco de su más reciente reestructuración, son legales. En el proceso, la compañía recibió por parte del Estado de la isla unos € 102 millones. Cyprus inició un programa de ajuste que incluyó un aporte de capital de € 31 millones, en 2012; una capitalización de deudas del orden de los € 63 millones y una partida extra de fondos de € 8,6 millones.

Barcelona será la base del “Allure of the Seas”

El barco más grande del mundo, perteneciente a Royal Caribbean, escogió a la Ciudad Condal como su base operativa, a partir de 2015. Será entonces cuando el buque realice su primera temporada mediterránea completa, haciendo escalas también en Palma de Mallorca, Málaga, Mar-

sella, La Spezia, Civitavecchia y Nápoles. Desde Barcelona, el Allure realizará un crucero corto de cinco noches, y un total de 22 itinerarios de siete noches. Cabe recordar que el barco desplaza 225 mil toneladas, tiene 362 metros de eslora, 66 de manga, 16 cubiertas y una capacidad para 2.384 tripulantes y 6.318 pasajeros. Entre los atractivos del Allure figuran el Aquatheater, la piscina con saltos acrobáticos más profunda de altamar; el Central Park, un parque con más de 12 mil plantas naturales; y dos piscinas. Con su recalada en la Ciudad Condal, el Allure sustituirá al Liberty of the Seas.

Nuevo CEO para Hard Rock

Bernard Wyss fue seleccionado y designado como nuevo director ejecutivo de RCD Resort/The All Inclusive Collection. Esto determinará que esté a cargo de los hoteles Hard Rock que se encuentran en Punta Cana, Cancún, Puerto Vallarta y la Riviera Maya. Wyss tiene en su haber más de dos décadas de experiencia en la gestión de hoteles de lujo, forjadas en su paso por la cadena Meliá Hotels International, donde fue vicepresidente de Paradisus Resort.

Guadalajara crece en infraestructura con la incorporación de cuatro hoteles En rápida sucesión, la capital jalisciense contará con nuevos establecimientos que incrementarán notoriamente su oferta hotelera. En pocas semanas más abrirá sus puertas el Aloft Guadalajara Las Américas (foto), situado en plena zona financiera de la ciudad. En la zona ponien-

te de la capital jalisciense se construirán un Hampton Inn y un Índigo. Cerca del Aloft, además, se planea erigir un hotel boutique con la marca Frida Kahlo. La inauguración de estos nuevos establecimientos supondrá para Guadalajara una inversión de US$ 290 millones.

Hawaii gana un nuevo servicio aéreo interisleño La principal aerolínea del archipiélago, Hawaiian Airlines, acaba de lanzar una subsidiaria regional, denominada Ohana by Hawaiian. Se trata de una empresa que unirá la isla de Oahu con sus vecinas de Molokai y Lanai, utilizando aviones turbohélices ATR-42 (de 48 asientos). El diseño de la red y los servicios permite a los vuelos interislas concatenarse con los servicios de largo recorrido de Hawaiian hacia Estados Unidos y los principales destinos del Lejano Oriente. Sería

inminente, por estos días, la conclusión del proceso de certificación que la nueva regional realizó ante la FAA estadounidense. “Somos reacios a hacer promesas firmes, pero ciertamente esperamos estar en funcionamiento en las próximas semanas y concretar nuestros primeros servicios”, dijo Marcos Dunkerley, CEO de Hawaiian. En un futuro, la empresa de vuelos regionales espera poder llegar a más localidades del archipiélago como West Maui, Hilo, Kona y Lihue.

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