La Agencia de Viajes Argentina N° 1.295

Semanario para profesionales de turismo

La potencia de una campaña

La campaña de promoción internacional de ese país, “Colombia es Realismo Mágico”, ya llegó a más de mil millones de personas en 87 naciones alrededor del mundo. Pág. 38

61 anunciantes 1.403 ofertas

El próximo 3 de febrero se reabre la inscripción para la Maestría en Economía y Gestión del Turismo de la UBA. Pág. 8

15 .-

Abren la inscripción para MBA en Turismo

$

La mayorista seleccionó nueve paquetes con diversas opciones para asesorar a los pasajeros sobre qué parte del mundo recorrer. Pág. 52

Con esta edicion

Por el mundo con MDC TURISMO

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

27/1/14 - Edición Nº 1.295 - Año XXV - 5.200 ejemplares

SUMARIO

VERTIGO CAMBIARIO Oscar Salles

Ola: más comodidad, mejores servicios

Pág. 36

G. Onorato / G. Bono

MSC Cruceros renueva los buques de la Lirica

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 24

Uhhhhhh... ahhhhhhhhh!!!

El sector pasó de un auto impuesto feriado administrativo y la sensación de desbocamiento del dólar oficial a una perspectiva de un tipo de cambio “razonable”, y la posibilidad incluso de mejorar la rentabilidad operativa del negocio con la baja de la alícuota de anticipo de Ganancias. Postales de las diversas reacciones del mercado en otra semana no apta para cardíacos. Pág. 3

Guillermo Cristiani

Delfos: balance y perspectivas

Pág. 34

R. Lisiardi / O. Gauna

Don Silvano posiciona su producto

Pág. 32

Barómetro OMT del Turismo Mundial

34º Feria Internacional de Turismo de Madrid

Después de un 2013 mejor de lo previsto, el Índice de Confianza para el año en curso del Panel de Expertos de la Organización Mundial del Turismo (OMT) es el mejor de los últimos siete años. “Las mejoras económicas mundiales previstas en 2014 generan un entorno propicio para otro año de buenos resultados”, afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai. Pág. 6

Del 22 al 26 de enero tuvo lugar el tradicional encuentro en el Centro de Convenciones Ifema. La 34º edición de la Fitur concentró la participación de 9 mil empresas de 165 países. Esta edición generó un impacto económico de € 180 millones, marcando así el posible comienzo de la recuperación del mercado español. Pág. 40

Fuerte alza de la confianza en 2014

La salida del laberinto

32º Caribbean Travel Marketplace

Jamaica, también escenario de un encuentro turístico Del 12 al 14 de enero, en el Centro de Convenciones de Montego Bay, se llevó a cabo la 32º edición del Caribbean Travel Marketplace, organizado por la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA), la Oficina de Turismo de Jamaica y la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica (JHTA). Pág. 12

L. Damiano / C. Pucciariello

PREMIO A LAN BUSINESS

DISNEY CON ALL USA

BENTANCOURT

FOCUS LATAM

Lidam Tour pone en juego su creatividad

La aerolínea fue seleccionada como la Mejor Clase Business en los premios Business Traveler 2013. Pág. 20

La mayorista incursiona en el mundo de Disney con la promesa de mejores tarifas y asesoramiento profesional. Pág. 42

La operadora crece como referente en cruceros mientras organiza sus salidas a Europa. Pág. 30

Leandro Rattazzi, director de la firma, anunció la incorporación de Cititravel DMC al portfolio de representaciones. Pág. 22

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la agencia de viajes

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La montaña rusa cambiaria y las expectativas del sector En otra semana no apta para cardíacos, el sector pasó del autoimpuesto feriado administrativo y la sensación de desbocamiento del dólar oficial, a una perspectiva de un tipo de cambio “razonable” y la posibilidad incluso de mejorar la rentabilidad operativa del negocio con la baja de la alícuota de anticipo de Ganancias. En esta nota, un pantallazo de las diversas reacciones del mercado. POR JUAN SCOLLO, juanscollo@ladevi.com

L

a devaluación de $ 1,20 (18%) en el tipo de cambio oficial en la última semana volvió a consumir las reservas de adrenalina del sector. La gran mayoría de los jugadores del sector se apuró a bajarse de la montaña rusa el jueves por la mañana y decretó el primer fin de semana largo administrativo del año. Argumentando la falta de un valor de referencia confiable de la divisa, no hubo anuncio ni “nivel de convergencia” validado por el Gobierno que bastara para que operadores y agencias aceptaran pagos sin asteriscos (hubo excepciones que detallaremos más adelante). Lo que sí hubo al cierre de la

semana fue un cierto alivio en el mercado por entender que el Ejecutivo intervendrá para administrar la evolución del dólar –por ahora en valores cercanos a los $ 8– y hasta un dejo de optimismo por la decisión de retrotraer la alícuota de anticipo de Ganancias del 35% al 20% para la compra de servicios turísticos en el exterior. O sea, del infierno del jueves se pasó a una perspectiva de un dólar “razonable” y la posibilidad incluso de mejorar la rentabilidad operativa del negocio. Oficialmente, en materia de declaraciones desde la Aaavyt también decidieron desensillar hasta que aclare. “No podemos decir nada hasta que

no leamos la resolución. Una vez que la veamos y comentemos podremos hacer los análisis pertinentes. Mientras tanto no nos gusta hacer especulaciones”, fue la respuesta del vicepresidente de la entidad, Alejandro Sans, quien también evitó referirse al comportamiento del sector durante la semana pasada: “Tampoco podemos ha-

cer declaraciones que generalicen sobre cuál fue la reacción del mercado”. CADA CUAL ATIENDE SU JUEGO. Efectivamente, no hubo una estrategia empresarial única para hacer frente al terremoto cambiario. Aunque ciertamente hubo muchas reuniones y llamados cruza-

Ese 15% que antes iba a la AFIP, ahora quedará en la economía privada (…) A futuro vamos a terminar ganando, si se estabilizan las cosas. Cedaro (Ola)

dos entre grandes operadores que se tradujeron en comunicados que, con mayor o menor dramatismo, evidenciaron acuerdos para bajar las persianas hasta este lunes. “Comunicamos que debido a la altísima volatilidad del tipo de cambio oficial y al no poder transferir al exterior por no haber cotización están suspendidas las cobranzas, sea el medio de pago que sea. Los depósitos bancarios y tarjetas de crédito se tomarán a un tipo de cambio a definir una vez que se haya estabilizado la cotización del dólar”, apuntaba uno de los envíos más tajantes de todos los que circularon el jueves. Ese día al mediodía la cotización oficial lle-

gó a tocar los $ 8,40, y muchos llegaron a pensar que sin intervención –como finalmente sucedió al final de la jornada- la divisa treparía a $ 12 o $ 13. Y, aunque algunos en las primeras horas del día intentaron seguir la dinámica alcista –hubo quienes lo tomaban a $ 9–, la mayoría optó por dejar de tomar pagos y empezar a agregar asteriscos. El más laxo de ellos es justamente el citado anteriormente: “hasta que se haya estabilizado el dólar”. Otros prefirieron ser un poco más específicos y señalar que el tipo de cambio a aplicar para aquellos que insistie-

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la agencia de viajes

 ran en desprenderse de sus pesos “será definido al momento de realizar la transferencia al exterior, proceso que demora aproximadamente 10 días”. Demás está decir que 10 días el jueves era visto como una eternidad a la luz de una jornada donde la moneda llegó en un momento a perder $ 1,30 de su valor. Y los menos decidieron cubrirse tomando pagos a cuenta del cierre del día. “Ayer y hoy hemos decidido eso, porque es muy difícil decir que no se aceptan pagos cuando los clientes continúan depositando”, explicó Javier Massignani, director comercial de MSC Cruceros. Pero la gran mayoría directamente informó que hasta nuevo aviso se suspendía el cobro de terrestres (los aéreos operaron con total normalidad). “Es lógico que ante la incertidumbre prefieran no vender. Porque hoy la gente quiere pagar para congelar el precio, y dada la situación actual no está para andar corriendo riesgos innecesarios”, argumentó Adrián Pastine, director de Turismo Pecom. TRAZO FINO. En ese contexto generalizado hubo, de todos modos, espacio para algunas estrategias comerciales diferenciales. Una de las más curiosas

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fue la de un operador especializado en Brasil que aprovechó la confusión cambiaria como herramienta de marketing para apuntalar la venta de algunos de sus programas de vuelos directos de cara a febrero. Bautizada como la “promo cambio loco”, la mayorista en cuestión ofreció jueves y viernes una cotización de $ 6,70 para una serie de programas específicos. Entre el puñado que eligió correr la carrera del jueves sin bajar las persianas estuvo Ola. Con varias pantallas abiertas al mismo tiempo, su CEO, Guillermo Cedaro iba monitoreando la escalada del tipo de cambio y actualizando sus valores de referencia en línea. Durante media hora –cuando la situación parecía desmadrarse– llegó a publicar un valor de $ 9, para terminar fijando cambio en $ 8,50. “Es un tema de cultura empresarial. A algunos puede no haberles gustado el cambio fijado, pero como Ola, y aun sin saber a cuánto iba terminar el dólar, decidimos asumir el riesgo. Y espero que entiendan que estamos hoy, vamos a estar la semana que viene y se acuerden que nosotros le tomamos tipo de cambio y dejamos que la agencia decida si quería pagarlo o no. Es una manera de cuidar la imagen de Ola en el mercado”, resumió Cedaro. Más allá de las historias con

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nombre propio, ambas reflejan un mercado que no puede darse el lujo de no generar nuevas ventas. De hecho, fueron mucho más que dos las que pese a no aceptar pagos, añadieron un asterisco para las salidas especiales de los próximos días. Es que, aunque deben asumir el costo de la diferencia entre que reciben el pago y cuando pueden transferirlo, el síndrome “butaca vacía” es más dramático.

Es lógico que ante la incertidumbre prefieran no vender. Hoy la gente quiere pagar para congelar el precio y dada la situación actual no está para andar corriendo riesgos innecesarios. Pastine (Turismo Pecom) “Estamos en medio de una operación chárter muy importante. Teníamos que fijar precio y seguir vendiendo las butacas que nos quedaban. De hecho, ayer vendí como loco”, reveló Cedaro. La cuenta es sencilla. Los operadores embarcados en próximas operaciones chárter

prefieren resignar US$ 200 por butaca por diferencia de cambio o incentivos, que perder los mil dólares que cuesta no venderla. Además, muchos bancos no hicieron transferencias bancarias al exterior. “Tenían la autorización, pero según los bancos no había mercado”, reveló un conocido mayorista. Con lo cual en el sector algunos sacan cuentas de la pérdida ocasionada por los millones de dólares que iban a transferir a $ 7 y van a terminar sacando a $ 8. Una diferencia promedio del 15%. “Cualquier operador importante debería asumir una diferencia de no menos de medio millón de pesos entre una declaración importante enviada al banco el miércoles y la transferencia al tipo de cambio del lunes”, confesó un empresario. LA ALICUOTA DEL CANGREJO. Más allá de los vericuetos administrativos propios, a nivel sectorial la gran novedad vino con el anuncio de la disminución del anticipo del impuesto a las Ganancias, del 35 al 20%. Anuncio exprés y sin resolución mediante, que horas después el propio ministro de Economía, Axel Kicillof, se encargó de complementar anticipando que la baja de la alícuota también alcanzará al recargo que se aplica sobre pasajes y paquetes turísticos al

exterior y a las compras realizadas con tarjeta de crédito y débito fuera del país. Desde el vamos implica una mejoría respecto a la perspectiva de un dólar galopando y el 35% vigente. Lo cual hubiera implicado un encarecimiento de más del 100% entre los precios de los paquetes al exterior entre enero de 2013 y 2014. De todos modos, la reducción de la alícuota está lejos de implicar un abaratamiento del costo de los viajes comparado con una semana atrás. Es que con la galopada del oficial, el valor del dólar turista seguirá en torno a los $ 9,50, con la salvedad de que la parte deducible o “recuperable” será bastante menor. Con lo cual, no se espera que sea un argumento para un rebote en las ventas. “El parate de diciembre no fue sólo por el paso del 20 al 35%. Se sumó el hecho de que se había vendido mucho adelantado y varias cuestiones que hicieron que se frenara un poco la comercialización. Así que no creo que esta marcha atrás sea una motivación muy fuerte para que la gente salga corriendo a tocarle el timbre a las agencias”, analizó Pastine. En cambio, lo que sí dibuja una sonrisa es la posibilidad de tener una mejora en la rentabilidad operativa. “Ese 15% que antes iba a la AFIP, ahora que-

ASI ARRANCA EL LUNES

$ 1,20 fue la suba

acumulada de lunes a lunes por la divisa.

$ 8 será el tipo de cambio

oficial al abrir los mercados esta semana.

$ 9,60 será el valor del

dólar turista y/o tarjeta que resulta de añadirle el 20% de retención a cuenta de Ganancias.

$ 11,8 se consigue en el mercado ilegal.

$ 11,23 es el valor del euro oficial.

dará en la economía privada. Además, desde un punto de vista psicológico, para el cliente no es lo mismo pagar un poquito más caro que asumir un 35% de impuestos”, opinó Cedaro. Claro que en definitiva, a mediano plazo la gran variable para saber si se resolvieron más viejos problemas que los nuevos por crear, la determinará la fluctuación del tipo de cambio y el control que el Gobierno pueda tener sobre su evolución. “Si dejan un marco estable de previsibilidad y un tipo de cambio que se vaya ajustando gradualmente, en dos o tres meses volverá la confianza”, concluyó el CEO de Ola.

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BAROMETRO OMT DEL TURISMO MUNDIAL

Turismo internacional: después de un buen 2013, fuerte alza de la confianza para 2014

U

LLEGADAS DE TURISTAS INTERNACIONALES 2013

(Evolución del gasto en turismo internacional)

40

2012

35 30 25

C

2013*

hasta la actualidad

EUROPA

+5%

R

ORIENTE MEDIO

+0%

AMERICAS

+4%

20

ASIA PACÍFICO

+6%

ÁFRICA

+6%

B

15 10 5 0 -5 -10

n 2013 por encima de lo previsto y un 2014 mejor aún son las principales conclusiones del Barómetro OMT del Turismo Mundial. Las llegadas de viajeros internacionales aumentaron un 5% en 2013 hasta alcanzar los 1.087 millones (52 millones más que en 2012). Los mayores incrementos de demanda se registraron en los

Mayores mercados emisores

45

Es ta C do hin sU a n Al idos e Re ma Fe in nia de o U ra ni ció do nR u Fra sa nc Ca ia na d Ja á Au pón str ali a Ita l Si ia ng ap u Br r as Bé il lgi Re Hol ca Ho p. and ng de a Ko Cor ng ea (C h No ina ru ) eg Su a ec Es ia pa ña Su iza In M dia ala s Ta ia iw án

Después de un 2013 mejor de lo previsto, el Índice de Confianza para el año en curso del Panel de Expertos de la Organización Mundial del Turismo (OMT) es el mejor de los últimos siete años.

destinos de Asia y el Pacífico (+6%), África (+6%) y Europa (+5%). Las subregiones que más destacaron fueron el Sureste Asiático (+10%), Europa Central y del Este (+7%), Europa Meridional y Mediterránea (+6%) y el Norte de África (+6%). Sudamérica, con un 2,4% de incremento en la demanda, se ubicó entre las regiones con menor crecimiento,

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT).

pero en el contexto americano tuvo mejor evolución que el Caribe (+1%). La recuperación más notoria del continente la tuvo Norteamérica (+4,3%), similar al atractivo de Centroamérica (+4,2%). “Fue un año excelente para el turismo internacional”, afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, quien analizó que el sector ha demostrado una notable ca-

pacidad de adaptación a las condiciones cambiantes de los mercados, así como para impulsar el crecimiento y la creación de empleo en todo el mundo, a pesar de los retos económicos y geopolíticos que persisten. “De hecho, el turismo ha sido uno de los pocos sectores que ha aportado buenas noticias a muchas economías”, agregó Rifai.

+5% MUNDO ORGANIZACION MUNDIAL DEL TURISMO (OMT) 2014

QUE NO SE CORTE. Para 2014 la OMT prevé un crecimiento del 4% al 4,5%, superando nuevamente las proyecciones a largo plazo existentes. Visión confirmada por los más de 300 miembros del Panel de Expertos, cuyo Índice de Confianza para el año en curso es el mejor de los últimos siete años. Al respecto, el secretario general de la OMT, Taleb Ri-

fai, sostuvo que 2013 fue un año excelente para la actividad: “El sector ha demostrado una notable capacidad de adaptación a las condiciones cambiantes de los mercados, así como para impulsar el crecimiento y la creación de empleo en todo el mundo, a pesar de los retos económicos y geopolíticos que persisten. Las

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 mejoras económicas mundiales previstas en 2014 generan un entorno propicio para otro año de buenos resultados”. Las perspectivas regionales para 2014 son mejores para las regiones de Asia y el Pacífico (de +5% a +6%) y África (de +4% a +6%), seguidas de Europa y las Américas (de +3% a +4% en ambos casos). En Oriente Medio las previsiones (de 0% a +5%) son positivas, aunque inestables. BILLETERAS AGRANDADAS. Entre los 10 mercados emisores más importantes del mundo se destacaron los comportamientos de Rusia y China. El país asiático registró un crecimiento del gasto del 28% en los tres prime-

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ros trimestres de 2013 y se convirtió en el mayor mercado emisor, con un gasto de US$ 102 mil millones. La Federación Rusa, la quinta mayor fábrica de viajeros, tuvo un incremento del 26% en los desembolsos por turismo. En cambio, el comportamiento de las economías avanzadas más importantes fue comparativamente más modesto. Francia (+6%) se recuperó después de un 2012 flojo y Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y Australia crecieron todos ellos un 3%. Por el contrario, Alemania, Japón e Italia informaron haber sufrido un declive en el gasto del turismo emisor. Otros mercados emergentes con un crecimiento sustancial del gasto del turismo emisor fueron Turquía (+24%), Qatar (+18%), Filipi-

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COMO SE REPARTIERON JJEl reparto de los 52 millones de arribos adicionales respecto a 2012 dejaron a Europa como la ganadora del año.

29 millones de los

52 millones de arribos adicionales en 2013 fueron en Europa.

14 millones más de llegadas se concentraron en Asia y el Pacífico. 6 millones

correspondieron a América.

3 millones de arribos adicionales registró África en 2013 frente a 2012.

nas (+18%), Kuwait (+15%), Indonesia (+15%), Ucrania (+15%) y Brasil (+14%).

Indice de confianza - Panel de expertos en turismo 175

Mejor 150 125

150 144 140 143 144 140 137 132 136 119 98

Igual 100 Peor

75

Proyección (antes)

50

Evaluación (después)

25

140139 138 129 131 127122121125 71 72

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT).

Abren la inscripción para el MBA en Turismo de la UBA La maestría en Economía y Gestión del Turismo, que la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA dicta desde 2009, está rankeada como el mejor MBA de Latinoamérica en la especialidad.

E

l próximo 3 de febrero se reabre la inscripción para la Maestría en Economía y Gestión del Turismo, que dicta desde 2009 la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires a través de su Escuela de Estudios de Posgrado. El MBA tiene una duración de dos años, con una carga horaria total de 704 hs. distribuidas en módulos, seminarios, talleres y tutorías. El título que otorga es el de Magíster de la Universidad de Buenos Aires en Economía y Gestión del Turismo y el de Especialista en Desarrollo Estratégico del Turismo. Su director y profesor eméri-

EL MEJOR MBA DE TURISMO DE LA REGION JJLa Maestría en Economía y Gestión del Turismo de la UBA fue nombrada como el mejor posgrado de Latinoamérica en el segmento de Administración de Turismo y Hospitalidad. Ubicado en el puesto número 44º a nivel a mundial, el MBA de la UBA comparte el privilegio de ser uno de los cuatro en la región que aparecen en el listado de los 100 mejores de la especialidad (una brasileña en el puesto 70º, una dominicana en el 97º y la to de la casa de estudios, Juan Carlos Chervatin, destacó que “la que se abre es la sexta cohorte, ya que la maestría se viene dictando ininterrumpidamente desde sus comienzos, habiendo alcanzado en todos los periodos el cupo necesario para el dictado de la misma”. El MBA fue creado como complemento de la Especia-

Nacional de Rosario en el 98º). Este ranking global es elaborado por Eduniversal sobre una base de 4 mil masters y MBA’s en 30 especializaciones de 1.000 escuelas de negocios en el mundo (www. bestmasters.com). El criterio metodológico de selección del ranking se sustenta en tres pilares: la reputación del programa, las perspectivas laborales y el nivel salarial pos graduación, y la satisfacción de los estudiantes. lización en Desarrollo Estratégico del Turismo (un año de duración), que ya se venía dictando en dicha facultad desde 1997. Desde 2009 pasaron por la Maestría más de 130 alumnos de todo el país y el mundo (el 65% son estudiantes internacionales). Informes: turismo@econ. uba.ar.

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AEROLINEA DEL AÑO

Delta Air Lines: gran premio a la excelencia

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n Atlanta, sede de los cuarteles generales de Delta Air Lines, la noticia fue recibida con gran algarabía. El resultado de los últimos años de labor para crear una empresa sólida y eficiente (“no la más grande de la industria, sino la mejor”, como afirman sus directivos) tuvo su recompensa: la revista Air Transport World (ATW) la distinguió como “Aerolínea del

año”. La primera vez en los últimos 10 años que un carrier estadounidense se alza con este reconocimiento, uno de los más importantes del sector. Al respecto, Richard Anderson, CEO de la compañía, dijo: “Los valores y la cultura de Delta son la base del éxito. El profesionalismo y el compromiso de nuestra gente hacia la empresa, entre ellos mismos y hacia los clientes, es inigualable”.

La obtención de este galardón es resultado de las altas clasificaciones que Delta se adjudicó en varias categorías, incluyendo innovación y liderazgo de la dirección ejecutiva, fuerte disciplina financiera, excelente récord de seguridad, liderazgo demostrado en la comunidad, esfuerzos ambientales y tecnológicos, altos estándares de servicio al cliente, y excelentes relaciones con los empleados.

“La industria aérea, en Estados Unidos y en el mundo, nunca ha sido tan competitiva como ahora, lo que lleva a que los editores de ATW hagan la elección de `Aerolínea del Año´ focalizándose en aquellas compañías cuyo liderazgo se destaca verdaderamente del resto gracias a una fuerte disciplina financiera, pensamiento innovador, normas de funcionamiento y de servicio

Aeronaves de Delta en el Aeropuerto Hartsfield Jackson de Atlanta.

al cliente excepcionales y singulares relaciones con los empleados”, comentó la editora en jefe de ATW, Karen Walker. “Delta claramente cumplió con todos los estándares y ha demostrado estadísticas para probarlo. La empresa y sus empleados merecen muchísimo este premio y los felicito por sus logros”, sostuvo. La nómina de ganadores y sus méritos serán revelados en la edición especial de marzo de 2014 de la revista ATW, mientras que los aspectos más destacados del evento de gala de premiación en Singapur se publicarán en la edición de abril. En 2013, Delta fue nombrada por segunda vez en tres años como la empresa número uno

dentro de las “Aerolíneas más admiradas” de la industria global de la revista Fortune; obtuvo el primer puesto en la Encuesta Anual de Aerolíneas de Business Travel News por tercer año consecutivo; y fue reconocida como “Mejor aerolínea doméstica” en el Travel Weekly Reader´s Choice Awards, entre otros reconocimientos. Vale resaltar que DL está invirtiendo más de US$ 3 mil millones en mejoras de infraestructura aeroportuaria y productos globales. Además, estableció una alianza a largo plazo con Gol que la llevó a aportar más de US$ 100 millones en el carrier brasileño, en tanto que invirtió cerca de US$ 65 millones en una alianza comercial con Aeroméxico.

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27 de enero de 2014

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32º CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE

“Jamaica sigue firmemente comprometida con la integración regional”

“Hemos atraído importantes inversiones de propiedades, que reflejan unos 840 cuartos en operación en el último año”, dijo Portia Simpson Miller.

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el 12 al 14 de enero, en el Centro de Convenciones de Montego Bay, se llevó a cabo la 32º edición del Caribbean Travel Marketplace, organizada por la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA), la Oficina de Turismo de Jamaica y la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica (JHTA). En la ceremonia de apertura del evento, Portia Simpson Miller, primera ministra de Jamaica, dio la bienvenida a los presentes y disertó acerca de la importancia de la industria turística, del desarrollo logrado en los últimos años en el país y del compromiso por trabajar en la integración de todo el Caribe. “Estoy encantada de que Jamaica sea el anfitrión del Caribbean Travel Marketplace 2014, en un momento en que nuestra isla sigue sobresaliendo en muchos aspectos positivos en el escenario mundial. Asimismo, debo dar las gracias a la CHTA por elegir a Jamaica una vez más como anfitrión de este evento, y a la JHTA y sus socios, incluyendo nuestro propio Ministerio de Turismo y Entreteni-

Del 12 al 14 de enero se desarrolló la 32º edición del Caribbean Travel Marketplace en el Centro de Convenciones de Montego Bay en Jamaica. En este contexto, Portia Simpson Miller, primera ministra del país anfitrión, afirmó su compromiso por la integración regional y destacó el crecimiento de Jamaica en el sector turístico. POR ANDREA MAZZUCA, enviada especial, redaccion2@ladevi.com

miento y la Oficina de Turismo de Jamaica, por hacer frente al desafío.” Además, la presidenta aseguró: “Jamaica sigue firmemente comprometida con la integración regional y la estrategia de promover colectivamente al Caribe como destino turístico”. Cabe recordar que el Caribbean Travel Marketplace, el evento de marketing más importante de la región, ofrece a hoteles de todo tamaño y destinos turísticos la oportunidad de encontrarse y entablar relaciones comerciales, en el transcurso de dos días, con los mayoristas que venden viajes vacacionales en el Caribe. “En 2014 la feria registró 11.560 reuniones preestable-

cidas entre hoteleros caribeños, destinos y vendedores de diferentes partes del mundo, como también cientos de encuentros online entre mayoristas, turoperadores y aerolíneas”, comentó Richard Doumeng, presidente de la CHTA. “Estamos agradecidos por el alto nivel de entusiasmo y optimismo puesto en el Marketplace este año, un claro indicio de que está creciendo el interés en la región”, agregó. Fue la primera vez que llegaron compradores de Chile, República Checa y Hungría. Además, participaron 108 turoperadores y mayoristas de un total de 20 países: Alemania, Argentina, Bahamas, Barbados, Canadá, Chile, España, Estados Unidos, Francia, Hungría,

India, Irlanda, Italia, Jamaica, México, Polonia, Reino Unido, República Checa, República Dominicana y Rusia. En total se registraron 746 delegados del sector turístico y hotelero, representando a casi todos los destinos del Caribe, 293 vendedores y 87 representantes de marketing y medios de comunicación. Por otro lado, vale resaltar que además de la CHTA, la JHTA, la Oficina de Turismo de Jamaica y el Ministerio de Turismo de Jamaica, Interval International, MasterCard y Virgin Holidays fueron sponsors anfitriones; mientras que AMResorts, AskMe, Best Western International, Bonnier, Henkell & Co., STR, Starwood Caribbean, The

Knot, Tambourine, The New York Times, Travelzoo, Trinidad & Tobago y TripAdvisor, fueron patrocinadores de platino; y por último Adara, Condé Nast Traveler, JackRabbit Systems Inc., Martha Stewart Weddings y Wedding Wire, sponsors de oro. PALABRAS AUTORIZADAS. El Caribbean Travel Marketplace comenzó de manera solemne con el himno nacional de Jamaica, interpretado por el coro universitario DeCarteret. A continuación, en el acto oficial, autoridades y funcionarios pronunciaron sus palabras de augurio para la nueva edición del evento. Entre ellos se encontraban Evelyn Smith,

presidenta de la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica; Richard Doumeng, presidente de la CHTA; Jeffrey Vasser, director general de la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHA); Richard Khan, presidente de la Fundación CHA; Amanda Wills, directora general de Virgin Holidays; Wykeham McNeill, ministro de Turismo y Entretenimiento de Jamaica; y la primera ministra del país Portia Simpson Miller. En este contexto, Simpson Miller afirmó que “se estableció un Tourism Linkages Hub, en el Ministerio de Turismo y Entretenimiento, en el que participan activamente la Asociación de Hoteles, el Ministerio de Agricultura y Pesca, la Asociación de Fabricantes de Jamaica y la Corporación de Desarrollo de Negocios de Jamaica”. De este modo, se intenta fortalecer aún más los vínculos entre el turismo y otros sectores de la economía del país. A su vez, aclaró: “Nuestro compromiso con el desarrollo regional y la asociación se mantiene firme y se expresa en nuestra activa participación



INVERSION Y CRECIMIENTO JJ“El año pasado Jamaica concluyó con un rendimiento excepcional, recibiendo por primera vez más de dos millones de visitantes en un solo año. Hecho que se logró mediante el trabajo constante y la inversión de los sectores público y privado”, aseguró Portia Simpson Miller, primera ministra de Jamaica. El éxito también se debió en parte a que el Ministerio de Turismo y Entretenimiento estuvo trabajando en colaboración con el Ministerio de Seguridad Nacional para facilitar la flexibilidad de

los viajes mediante la minimización de las restricciones de visado. Asimismo, se han simplificado los procedimientos para los pasajeros de salida, beneficiando a los ciudadanos de la isla y visitantes que pasan por los aeropuertos internacionales de Montego Bay y Kingston. “Nuestra estrategia por aliviar las restricciones de visado para diversificar nuestros mercados de origen y la orientación a mercados nuevos y emergentes, como Rusia y América Latina, se ha reflejado en el aumento del número de visitantes

de mercados clave de Europa, en particular, los países escandinavos y Rusia.” Paralelamente, en la isla se diversificaron los proveedores de transporte aéreo, disponiendo así de vuelos operados por Copa y Transaéreo, y nuevas rutas como Escandinavia-Montego Bay, y Atlanta-Kingston de Delta Air Lines. Por otro lado, la presidenta de Jamaica certificó la necesidad de aumentar el número de habitaciones para satisfacer la creciente demande de viajes a la isla. “Hemos atraído importantes inversiones de

propiedades, que reflejan unos 840 cuartos en operación en el último año. Además, estamos intensificando nuestra campaña de promoción de inversiones.” Entre las nuevas marcas que han llegado al país se destacan: Meliá, Sensatori de Azul, Blue Diamond Royalton, Ziva del Hyatt y el Marriott Courtyard. A su vez, resaltó las inversiones llevadas a cabo por compañías domésticas como realizó Sagicor en tres hoteles de la marca Jewels, y Portland Holdings en el venerable Trident.

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la agencia de viajes

 en diversos organismos e iniciativas. Creemos en el poder de la marca Caribe”. Por su lado, Amanda Wills explicó que “desde Virgin Holidays un gran equipo de gerentes de producto está trabajando para darse a conocer ante las cadenas hoteleras con el objetivo de expandir su mercado e incrementar el número de personas que eligen pasar sus vacaciones en el Caribe”. “Queremos poder vender más destinos del Caribe, y este evento nos da la oportunidad de entablar relaciones de negocios con más socios.” Mientras tanto, en el almuerzo para la prensa llevado a cabo el lunes 13 de enero, Wykeham McNeill comentó que “Jamaica es el anfitrión del evento por quinta vez, y mientras que los vendedores de las islas hermanas del Caribe están vendiendo sus productos y servicios, Jamaica

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cuenta con la ventaja adicional de poder brindarles a los medios de comunicación internacionales y a los compradores una experiencia del destino en primera persona”. Además, aseguró: “Como país tenemos buenas razones para ser optimistas sobre el crecimiento continuo de nuestra industria turística. Hemos hecho grandes avances y en muchos aspectos estamos por delante de algunos de nuestros competidores”. Entre algunos de los factores e iniciativas que el país está llevando a cabo, el ministro resaltó el trabajo para crear un ambiente adecuado para que los cruceristas permanezcan más tiempo en tierra –además auguró que este año en los puertos de Ocho Ríos, Montego Bay y Falmouth habrá un récord de llegada de pasajeros por medio de cruceros–; la inversión de más de

La playa del Royalton White Sands Resort en Montego Bay.

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CLASES EN ESPAÑOL

Wykeham McNeill.

JJEl Ministerio de Turismo y Entretenimiento y la Compañía de Desarrollo del Producto Turístico (Tpdco), con el objetivo de poder recibir de mejor manera a los visitantes de países no anglohablantes, lanzaron un programa de capacitación lingüística en ruso y español para los trabajadores turísticos. “El programa reforzará en gran medida nuestro producto turístico, haciendo que nuestros trabajadores estén más sensibles a las necesidades de los huéspedes que hablan idiomas extranjeros”, dijo el ministro McNeill. Asimismo, señaló que el programa equipará a los participantes con aptitudes básicas de comunicación que

aumentarán los niveles de satisfacción de los clientes y garantizarán el regreso de los turistas. El funcionario también aseguró que “los US$ 3 millones que el Fondo de Fortalecimiento del Turismo asignó al programa es un dinero bien invertido, debido a que Rusia, España y América Latina son los mercados potencialmente más atractivos para Jamaica”. Por otro lado, se debe informar que el programa fue respaldado por Hillary Foster, directora regional de la Región 4 del Ministerio de Educación; Evelyn Smith, presidenta de la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica; y Daniel Grizzle, del Consejo Turístico de Negril.

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US$ 1.000 jamaiquinos en actividades culturales y en la renovación y conservación de atractivos patrimoniales, con el objetivo de ofrecerle a los viajeros una amplia gama de excursiones; y el lanzamiento de 90 Days of Summer, una serie de eventos de entretenimiento, que comenzarán el 15 de mayo de cada año y finalizarán el 15 de agosto. FAM PRESS. En el marco del desarrollo del Caribbean Travel Marketplace se llevó a cabo un fam press con 26 periodistas de Argentina, Brasil, Canadá, Chile, el Caribe, España, Estados Unidos, México y Reino Unido, organizado por la Oficina de Turismo de Jamaica junto con la CHTA. Los medios pudieron conocer y apreciar la belleza jamaiquina, recorrer sus bellísimas playas, de arena blanca y agua cristalina, que se combinan en

un paisaje único de montañas abundantes en vegetación. La primera noche en el enclave, los profesionales degustaron una exquisita cena de cuatro pasos en el restaurante Hunter’s Steak House del Hotel Royalton White Sands, donde se hospedó la delegación. Al día siguiente los periodistas participaron de un city tour guiado por el histórico distrito de Falmouth, localizado entre Montego Bay y Ocho Rios en la costa norte de Jamaica. En esta ocasión pudieron optar entre los tres tours disponibles en Falmouth Heritage Walks: el tradicional, ideal para admirar la historia y la arquitectura británica colonial; el gastronómico, para conocer el verdadero sabor de Jamaica; y el Jewish Cementery, un recorrido por un cementerio judío de 200 años de antigüedad. Por la tarde concurrieron a las instalaciones de Chukka en Good Hope, con más de 800 ha., donde realizaron diversas

EL HOTELERO DEL AÑO JJGeorge Makantonis, presidente y director general de Atlantis Paradise Island en Bahamas, fue galardonado como El Hotelero del Caribe del Año por la CHTA y MMGY Global. El premio reconoce la excelencia en todas las áreas de operaciones, así como el

compromiso con la formación y el desarrollo del personal, contribuciones con la comunidad y buenas prácticas ambientales. Asimismo, el galardón reconoce el papel activo del presidente tanto en cuestiones nacionales como regionales que afectan al turismo del Caribe.

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Cortesia de Chukka Caribbean Adventures

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El grupo de periodistas que participó de diversas actividades en las instalaciones de Chukka en Good Hope.

actividades como la experiencia de catar ron jamaiquino, observar aves exóticas, probar comidas típicas de la isla, practicar tirolesa y pasear en balsa por el majestuoso Martha Brae River. Al tercer día del viaje de prensa, los medios fueron agasajados con un desayuno organizado por Interval International y MasterCard en el Montego Bay Convention Centre; un almuerzo de tres pasos en el Half Moon A Rock Resort, que contó con la presencia de autoridades; un cóctel en el Island Routes Caribbean Lyme; y una cena de cuatro pasos y un intermedio en el Sandals Royal Caribbean. Los profesionales también pudieron conocer las playas de Ocho Ríos y visitar el nuevo hotel con todo incluido Jewel Paradise Cove Resort & Spa, donde también degustaron delicias jamaiquinas.

En Prospect Plantation, la prensa especializada pudo recorrer la plantación y experimentar algunas de las actividades que los viajeros pueden contratar durante sus vacaciones. De este modo, quienes visiten el establecimiento podrán pasear en camello o a caballo, conocer la Great House y aprender a preparar su propia comida con el estilo y tradición de la isla caribeña. Por último, el cierre del fam press y del Caribbean Travel Marketplace se llevó a cabo con una cena especial en el parque de la Rose Hall Great House, o también conocida como la casa embrujada de Rose Hall. Allí los periodistas pudieron conocer el interior de la mansión y la historia dramática de la joven Annie Palmer, asesinada tras haber matado a tres de sus cuatro maridos.

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Mes de los enamorados en el InterContinental Buenos Aires

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l 5 estrellas del barrio porteño de Monserrat celebrará el “mes de los enamorados” con propuestas especiales en gastronomía y alojamiento. El evento principal tendrá lugar el 14 de febrero, donde se ofrecerán dos conceptos en cocina de la mano de Bertrand Eginard, chef ejecutivo del establecimiento.

Por un lado, el restaurante Mediterráneo será escenario de una cena de cuatro pasos que incluirá tartare de salmón ahumado, braseado suave de vacío de ternera, moldeado de batata glaseada y lardones de panceta con salsa dulce de vino malbec, clafoutis de amarenas y un cremoso de chocolate sembrado. Mientras tanto, en la Terra-

za del Virrey se brindará una cena buffet con baile. En este caso habrá ensaladas, fiambres y quesos regionales; estación de parrilla, pastas y pescados; crepes a la francesa y carro de helados. En ambos casos la tarifa será de $ 450 por persona, incluyendo bebidas (Bodega Zuccardi) e IVA. Además, para celebrar una

noche de San Valentín en el hotel, ha sido lanzada una promoción especial de alojamiento para todo febrero a razón de $ 989 (más IVA), valor que incluye desayuno continental en la habitación, una botella de espumante y petit fours, estacionamiento sin cargo, acceso a la piscina y solario, y early check in y late check out sujetos a disponibilidad. Con la

Terraza del Virrey, cocina gourmet en un ambiente único.

reserva de una habitación se obtendrá un 10% de descuento en la cena de San Valentín y en la cena de tres pasos de

Bodegas Zuccardi en el resto del mes. Informes: 4340-7105/ 7200/02.

LAN, Mejor Business en Latinoamérica P or segundo año consecutivo LAN fue elegida como la Mejor Clase Business en Latinoamérica dentro de la categoría Best Air Travel Experience, en la edición Nº 25 de los premios Business Traveler 2013. El reconocimiento se basa en la opinión y voto de los lectores de la revista Business Tra-

veler y considera la experiencia global de los pasajeros desde el punto de origen de su viaje hasta su destino final. En el caso del premio a la Mejor Clase Business de cada región, los criterios para elegir a los ganadores son el servicio, la interacción con el personal a bordo, cocina, servicios, comodidad en los asientos y espacio.

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La magia de Disney junto a All Seasons

María Paz Fernández.

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l 16 de enero, All Seasons y Disney realizaron una capacitación para 40 agentes de viajes en las oficinas cen-

trales de Universal Assistance. La presentación estuvo a cargo de María Paz Fernández, gerenta de Ventas de

Disney Destination Sales, quien se refirió a las características y beneficios que obtienen los clientes que vacacionan en Walt Disney World Resort, y expuso las herramientas necesarias para vender el destino y sus parques de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Asimismo, la ejecutiva disertó sobre Disneyland California y sus parques, así como de Disney Cruise Line, que cuenta con salidas desde Puerto Cañaveral y Miami y nuevas embarcaciones.

Focus Latam representa a Cititravel DMC

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eandro Rattazzi, director de la oficina Argentina de Focus/Latam, anunció la incorporación de Cititravel DMC al portfolio de representaciones de la compañía para acciones de marketing y ventas en nuestro país y Brasil. Al respecto, el ejecutivo explicó: “Se trata de una importante empresa fundada en Málaga en 1985 que desde

Leandro Rattazzi.

sus inicios se caracterizó por la innovación en la gestión de grupos aportando soluciones creativas en toda la operación, desde la etapa de planificación estratégica hasta la coordinación y finalización del evento o programa”. “Además, dijo, Cititravel DMC sobresale por realizar una excelente tarea en lo que hace a la coordinación de los proveedores en el destino seleccionado, asegurando una perfecta sincronización de servicios durante todo el proceso.” “La idea de este acuerdo,

subrayó Rattazzi, apunta a incrementar los negocios de grupos corporativos, incentivos y conferencias desde Latinoamérica hacia España y Portugal, mercados que con gran eficiencia cubre Cititravel DMC.” Focus/Latam es una red de representantes comerciales especializados en viajes y turismo basados en Latinoamérica y unidos por estándares de procedimiento que facilitan los negocios en los diferentes mercados de la región. Informes: www.focus latam.com.

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MSC Cruceros renueva los buques de la Clase Lirica A

lrededor de € 200 millones desembolsará MSC Cruceros en el programa de renovación de los cuatro barcos de la Clase Lirica, un plan encargado a la empresa Fincatieri que se extenderá hasta 2015 e incluye la intervención en el MSC Armonia, MSC Lirica, MSC Sinfonia y MSC Opera, barcos que serán dotados de nuevas

MSC Cruceros invertirá alrededor de € 200 millones para la remodelación del MSC Armonia, el MSC Lirica, el MSC Sinfonia y el MSC Opera, los cuatro barcos de la Clase Lirica. Las naves ganarán espacio y sumarán servicios.

opciones de entretenimiento, avances tecnológicos, tiendas y hasta casi 200 nuevas cabinas por nave. Asimismo, los barcos contarán con un nuevo parque acuático con juegos y cañones de agua. Por su parte, las boutiques a bordo serán reforzadas con un nuevo diseño y más espacio, y en las nuevas perfumerías habrá un rincón de-

El CEO de MSC Cruceros, Gianni Onorato, junto a su par de Fincantieri, Giuseppe Bono.

dicado a marcas líderes, como Dior, Lancôme y Dolce & Gabbana. “Cuando nuestros cuatro barcos de la Clase Lirica regresen a los mares después de un total de 38 semanas en el muelle, estarán completamente renovados, con servicios e instalaciones adicionales y más comodidades para nuestros viajeros, permitiéndoles alcanzar sofisticados y refinados destinos alrededor del mundo”, afirmó Gianni Onorato, CEO de MSC Cruceros. “El amplio programa de renovación representa una gran inversión, y reafirma, una vez más, la dedicación de nuestra empresa hacia los máximos estándares de calidad, tecno-

logía de vanguardia e innovación continua de nuestros productos”, añadió. De acuerdo al programa, el MSC Armonia permanecerá en dique seco del 31 de agosto al 17 de noviembre de 2014; el MSC Sinfonia, del 12 enero al 16 marzo de 2015; el MSC Opera, del 2 mayo al 4 julio de 2015; y el MSC Lirica, del 31 agosto al 9 noviembre de 2015. Una vez que la remodelación finalice, los barcos tendrán 275 m. de largo, pesarán 65 mil toneladas y llevarán a 2.680 viajeros, contando también con 193 camarotes adicionales (además de 59 nuevas camarotes para los miembros de la tripulación).

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Lidam Tour: creatividad en un año de desafíos

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o será éste un año sencillo para los agentes de viajes y operadores mayoristas. Las fluctuaciones del dólar, los requisitos para girar dinero al exterior y la serie de saqueos que tuvieron lugar en diciembre de 2013 hicieron que el arranque de 2014 sea mucho más lento de lo esperado. Es por estos factores que desde Lidam Tour sostienen que éste será un año de desafíos, y que el esfuerzo y el profesionalismo serán las piezas

Lidam Tour se prepara para transitar un año de desafíos con productos innovadores y propuestas orientadas al segmento corporativo y la personalización de los viajes individuales. claves del éxito, aunque este llegue a ser moderado. Como primera medida, desde la operadora han decidido suspender las salidas acompañadas, un producto que hasta

el año pasado funcionó muy bien en el mercado. Así, todo el caudal de creatividad y la ingeniería de la empresa estarán enfocadas a continuar afianzando su liderazgo

en el segmento corporativo y en diseñar salidas individuales de acuerdo a cada requerimiento, otra de las facetas que ha caracterizado a Lidam Tour desde siempre. En este sentido, Claudia Pucciariello, del departamento Mayorista, anticipó: “Estamos diseñando un catálogo especial para que las agencias que nos compran corporativo puedan cargar en la intranet de sus clientes y así poder seguir estando presentes con productos que conllevan beneficios

Liliana Damiano y Claudia Pucciariello.

para ambas partes y son innovadores por sus propuestas”. “Como siempre, acompañaremos a las agencias corporativas y sus clientes”, enfatizó. Por otro lado, la ejecutiva señaló que están produciendo una serie de viajes de familiarización para sus clientes de mayor productividad a destinos exóticos, siempre en Europa, Asia y Medio Oriente, áreas donde opera Lidam Tour. DESTINOS Y PRODUCTOS. Respecto de los destinos más solicitados por el mercado, Pucciariello señaló que el sudeste asiático, por contar con un servicio de primera y precios muy convenientes, es uno de los más pedidos: “Países como Vietnam, Camboya y Laos son muy requeridos”, puntualizó. Asimismo, días atrás Liliana Damiano, presidenta de Lidam Tour, mantuvo una reunión con su operador receptivo en Egipto, quien afirmó que el `país está 100% operativo. “Me gustaría llevar tranquilidad al mercado y decirles que sigan vendiendo este destino, ya que los hechos, hoy aislados, no afectan al turismo ni al desenvolvimiento normal de un paque-

te turístico”, afirmó y añadió: “La única precaución que se ha tomado es dejar de alojar a los pasajeros en los hoteles del centro de El Cairo, por lo demás, todas las excursiones, incluidas las visitas a los templos y los cruceros por el Nilo, están 100% operativas”. Entre las propuestas innovadoras, Lidam está ofreciendo “Túnez en 4x4”, un programa de una semana, alojamiento en hoteles 4 estrellas y visitas a los sitios donde se filmaron las películas La Guerra de las Galaxias e Indiana Jones, todo trasladándose en vehículos 4x4 con accesibilidad a paisajes de encanto. Otro producto es el tour “De Venecia a Dubrovnik”, con un itinerario que incluye la visita a pueblos y ciudades exóticas, como Bled, Liubliana, Postojna, Zagreb, Plitvice y Split. Finalmente, las ejecutivas destacaron “España diferente”, una propuesta que incluye la visita a villas medievales del norte del país, saliendo desde Madrid en bus o en auto, “todo organizado para que el pasajero no se pierda ni el más mínimo detalle”, concluyeron. Informes: 4313-7550/ viajes@lidamtour.com.

Santiago del Estero se promocionó en Jesús María

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n el marco del tradicional Festival de Doma y Folclore de Jesús María, la Subsecretaría de Turismo y el Ministerio de Producción de Santiago del Estero llevaron a cabo una serie de acciones promocionales tendientes a posicionar el destino entre los asistentes al encuentro que se realiza cada año en esa ciudad cordobesa. Así, a través de un stand, se hizo hincapié en los eventos internacionales que se realizarán este año en las Termas de Río Hondo, como el MotoGP, que se concretará del 25 al 27 de abril; el WTCC, que tendrá lugar del 1º al 3 de agosto; el Campeonato Brasilero de Pors-

El stand de Santiago del Estero recibió una gran cantidad de interesados en el destino.

che; y la exposición mundial Termatalia. Asimismo, la capital de la provincia será sede a comienzos de septiembre del Campeonato Mundial de Bicicross y el Panamericano de BMX.

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Bentancourt fortalece sus virtudes operativas

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l momento de hacer un balance anual, Tristán Bentancourt, director de Bentancourt Operador Turístico, ofrece un panorama en el que si bien hubo dificultades, han sido superadas gracias a las grandes virtudes de la empresa: “El año 2013 no fue tan positivo pero nos salvó la anticipación con que vendimos los cruceros y Europa, nuestros fuertes, porque en noviembre de 2012 ya habíamos comenzado a vender la actual temporada”.

Atravesando una exitosa temporada de verano, la operadora crece como referente en cruceros mientras organiza sus salidas a Europa y se afianza como representante de Premium Assistance. Y de la misma manera, la operadora ya está comercializando la temporada 2014/2015 de Costa Cruceros e Ibero Cruceros, con todas las promociones del caso: niños gratis en la misma cabina que los adultos, tercer pasajero gratis y la tari-

fa especial Pronto Pago. “Sumado a la muy buena financiación que ofrecemos, los costos son muy convenientes y es impresionante la demanda que generamos. Sin duda somos un referente del segmento de los cruceros en Córdo-

ba y por ello la actual temporada es un éxito, con salidas desde el puerto de Buenos Aires hacia Brasil. En 2015 tenemos la convicción de que Costa e Ibero continuarán siendo nuestros productos estrella”, afirmó el ejecutivo. Por otra parte, Bentancourt informó que han hecho hincapié en capacitar a los agentes sobre la utilización de los sistemas de reservas Costa Click e Ibero Click. “Hubo casos de agencias que no habían vendido nunca un crucero y, de re-

pente, ahora reservan 20 cabinas para la temporada. Con estos sistema es muy fácil vender, ya que cuentan con una interfaz muy amigable y los cruceros siempre tienen disponibilidad, teniendo en cuenta que un barco puede albergar hasta 3.800 pasajeros. Y, debido a todos los beneficios, mientras más anticipadamente se reserva mayor es la conveniencia. Invitamos a los interesados a aprender a usar los sistemas, ya que se trata de una solución inmediata para los pasajeros”.

MAS FUERTES. También cabe mencionar las otras especialidades de Bentancourt: Exóticos, el Caribe (en este caso de la mano de Solways) y Europa. “Organizaremos varias salidas grupales a Europa en 2014. En marzo ofrecemos un programa que pasa por Madrid, Barcelona y luego incluye un crucero de 11 noches por el Mediterráneo”, señaló Tristán Bentacourt, para agregar: “Siempre trabajamos junto a todas las principales turoperadoras españolas en forma directa y contamos con un sistema interno de búsqueda de hoteles con cotizacio-

Tristán Bentancourt.

nes muy buenas y resultados en el acto”. “Apuntamos a salidas especiales de acuerdo a varios pedidos y además queremos hacer hincapié en las playas europeas, para que los pasajeros conozcan la Costa Amalfitana, la Costa Azul y Turquía. La idea es brindar una alternativa de playa para quienes quieren salir del Caribe.” Para finalizar, el director de la operadora destacó que tras su designación como representante de la comercialización de Premium Assistance en Córdoba “el mercado local se ha volcado al producto con gran aceptación”. Informes: 0810-555-8888.

“Argentina está viviendo un muy buen momento turístico”

Marcelo Sosa, Ignacio Crotto y Jorge Paredi.

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urante una jornada de trabajo en el partido de Mar Chiquita, Ignacio Crotto, secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires, destacó que “Argentina está viviendo un muy buen momento turístico, principalmente de turismo interno: son millones las personas que se movilizan en el país y cerca del 39% elige a la provincia de Buenos Aires”. En este marco, y junto a Jorge Paredi, intendente de Mar Chiquita; y Marcelo Sosa, subsecretario de Asuntos Municipales del Ministerio de Gobierno; Crotto enfatizó los números que se vienen registrando en esta temporada, que son producto del trabajo mancomunado entre el gobierno nacional, provincial, los municipios y los prestadores.

Asimismo, el secretario aprovechó la ocasión para visitar uno de los paradores de la localidad de Santa Clara del Mar, donde se ofrecen servicios y actividades para los turistas. Por otra parte, el titular de la cartera turística indicó que las mejoras en la autovía que une Mar del Plata con Mar Chiquita permiten un mayor flujo de visitantes entre esas ciudades, y resaltó las acciones que realiza la Secretaría en los 1.200 km. de playa que tiene la provincia. A su vez, recordó el apoyo que recibe del Consejo Federal de Inversiones para llevar a cabo recitales, playas de juego y proyecciones de películas de cine en distintos balnearios de la Costa Atlántica.

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ESTANCIA DON SILVANO

“Queremos insertarnos en el mercado internacional” Rodrigo Lisiardi, director de la estancia Don Silvano, en una entrevista con La Agencia de Viajes, aseguró que están realizando diferentes acciones a nivel nacional e internacional para posicionar el producto. En este sentido, también comunicó las promociones disponibles y las reformas llevadas a cabo.

“P

ara 2014 nuestro objetivo es volver a insertarnos internacionalmente. De este modo estamos incorporándonos a Destino Argentina, colaborando con el Inprotur, con el propósito de realizar giras con Ladevi y también llevar a cabo acciones con la Cámara Argentina de Turismo Rural. A su vez concretamos varios acuerdos con programas que se emiten fuera de Argentina pero que se graban en el país. Es nuestro interés insertarnos en el exterior para darnos mayor visibilidad”, aseguró Rodrigo Lisiardi, director de la estancia Don Silvano. Asimismo, el ejecutivo comunicó que la propiedad ofrecerá más valor agregado para mejorar el servicio y que in-

cluirá promociones para seguir siendo una oferta accesible. NOVEDADES. La estancia Don Silvano recibió una distinción por las directrices de accesibilidad, otorgada por la Dirección de Calidad y el Servicio Nacional de Rehabilitación del Ministerio de Turismo de la Nación.

El proyecto de desarrollo, que duró seis meses, les permitió adaptar todas las instalaciones a discapacitados motrices. De este modo, se modificaron y construyeron baños, habitaciones, rampas y pasamanos. Asimismo, se cambiaron todos los aires acondicionados para los salones de eventos y

Los pasajeros que visiten la Estancia podrán realizar el circuito de aventura que incluye tirolesa.

se renovó la planta ubicada en la caballeriza del hotel. Por otro lado, en los últimos meses se construyó un circuito de aventura que finaliza con una tirolesa, servicio ofrecido como valor agregado para los pasajeros que se alojan en el hotel: les otorgan un pase por persona por día de alojamiento. También funcionó para los eventos corporativos llevados a cabo de noviembre a enero. Vale aclarar que los pasajeros que optan por el día de campo pueden hacer el circuito pagando un adicional de $ 20. A su vez, en la Estancia se está evaluando la posibilidad de lanzar durante el primer trimestre del año un nuevo circuito de cabalgatas nocturnas, con fogón y cena, que está en la fase de prueba. “En función al interés que se genere en la demanda tendremos en cuenta la posibilidad de operar una línea regular en el horario del circuito, tal como sucede con el día de campo. LA ESTANCIA. “Tenemos resultados muy positivos del hotel con un au-

Rodrigo Lisiardi y Ofelia Gauna, del sector de Agentes de Viajes.

mento de la estadía promedio de nuestros huéspedes de 2 días/2 noches a 4 días/3 noches, y a su vez más pasajeros del interior de la provincia de Buenos Aires están optando por el día de campo”, comentó Lisiardi. Cabe recordar que Don Silvano está abierto todo el año los siete días de la semana, y cuenta con 25 habitaciones. Asimismo, dispone de guía permanente, pileta, shows de danzas folclóricas, canchas de fútbol, bochas y tenis, y paseos a caballo, tractor o carro. Respecto de la gastronomía, se debe enfatizar que la Estancia produce una línea de panificados tanto para el pan del día de campo como para el desayuno del hotel. También se hacen las tapas de empanadas, pasteles y tortas fritas. Entre los destacados, están las pastas caseras, nuevas recetas

al disco y los tradicionales postres como el flan Don Silvano. Informes: 0810-5550131/ reservas@donsilvano.com.

PROMOCIONES JJLa estancia Don Silvano ofrece dos tipos de promociones: una para agentes de viajes, quienes pueden pasar un día de campo con su familia por $ 220; y otra para grupos familiares que vayan por el día o se hospeden en el hotel, abonando menos tarifa por día por persona. Ambas promociones estarán vigentes durante todo el verano. A su vez, cabe mencionar que se están realizando preventas para corporativos que deseen utilizar un día de campo en la Estancia como incentivo.

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GUILLERMO CRISTIANI, director comercial de Delfos

“Hoy el pasajero no está” En diálogo con La Agencia de Viajes, Guillermo Cristiani, director comercial de Delfos, afirmó que el balance de 2013 alcanzó a ser positivo pese a que los costos se elevaron por los desafíos operacionales que supusieron las medidas de la AFIP y el Banco Central. De igual manera, aseguró que el 35% del adelanto a cuenta de Ganancias paralizó la demanda para las vacaciones de verano. Además, presentó una herramienta para minoristas que promete revolucionar la venta de paquetes online.

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Qué balance hacen desde Delfos del desarrollo comercial de 2013? -A nivel ventas, el balance en general ha sido muy positivo, tanto en el plano internacional como en el nacional. Este año la gente viajó mucho al exterior tomando todas las alternativas de viajes, salidas grupales, individuales y excursiones, y a destinos variados, como Europa, Caribe y países regionales. Guillermo Cristiani.

A nivel interno, el balance también fue muy bueno debido a los fines de semana largos, que se consolidan cada vez más como una opción para el consumidor. Así que el balance en general ha sido bueno durante todo el año. Eso sí, hemos tenido que palear y renegar con el tema de los costos, que se han incrementado. Las medidas que se tomaron aumentaron el trabajo administrativo y eso hizo que se tuviera que emplear a más gente. No hablo sólo de la Resolución 3.450 de la AFIP, sino también lo relativo a transferencias al exterior y autorizaciones del Banco Central; con todo esto comenzó a existir un trabajo que antes no se hacía y al que no estábamos acostumbrados. En ese aspecto se complicó operativamente y se incrementaron los costos en recursos humanos. -¿Esto afectó también a las ventas? -Al principio la medida del 20% frenó la demanda, pero ésta inmediatamente se recuperó. Sí afectó mucho, y considerablemente, el incremento al 35%. A partir de entonces las ventas se desplomaron un 35% respecto de lo registrado en 2012. Hubo cancelaciones y muchas devoluciones. -En este marco, ¿cuáles son las perspectivas para esta temporada de verano? -Está complicado. Hoy el pasajero no está. No vemos con este panorama una reactivación inmediata. En la actualidad se están comprando viajes para marzo, abril y en adelante, y no para

esta temporada. Hoy estamos vendiendo para esos meses, casi exclusivamente. Otro panorama negro presenta el negocio de las operatorias chárter. Algunas se dieron de baja y otras continúan vigentes, pero estamos con una preocupación latente porque para la temporada de verano no hay demanda. NOVEDADES ONLINE. -¿Cuáles son las novedades que Delfos presenta de cara a 2014? -Acabamos de lanzar “Venta Express”, una herramienta online para la cual se armó una estructura interna de trabajo exclusiva, para que las agencias de viajes puedan confirmar el paquete y hacer la liquidación al pasajero en el momento, cualquier día del año y a toda hora. Es una novedad que está funcionando muy bien. Apostamos mucho a esta nueva herramienta para agilizar las ventas de 2014, tanto en nacional como internacional, cupos aéreos y hotelería. Así como hoy se vende un ticket online, la idea es que el paquete cuente con la misma facilidad de venta. En la actualidad, “Venta Express” está disponible para ser utilizada por el agente de viajes, aunque la idea es que en breve podamos alojarla en las mismas páginas web de los minoristas para que sean sus pasajeros los que accedan directamente, ya que es muy amigable, funcional, intuitiva y fácil de usar. Estamos convencidos de que esto va a ser muy bueno para el desempeño comercial de nuestros clientes.

OPERADOR OFICIAL DEL MUNDIAL DE RUGBY 2015 JJGuillermo Cristiani adelantó a La Agencia de Viajes que la Asociación Internacional de Rugby (IRB, por sus siglas en inglés) seleccionó a Delfos como operador oficial del Mundial de Rugby Inglaterra 2015. “Estamos muy orgullos por dar a conocer esta muy buena noticia. Delfos hace 10 años que opera Europa con circuitos y propuestas

innovadoras. Inglaterra es la cuna del rugby y es por ello que estamos confiados en que vamos a diseñar excelentes propuestas para los pasajeros que quieran combinar tours por las islas británicas con la posibilidad de asistir a un partido de la elite del rugby mundial”, afirmó el ejecutivo y añadió: “En estos días, a más tardar a fines de enero, vamos a lanzar los paquetes para ofrecer al mercado”.

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OLA BUENOS AIRES

Mayor comodidad, mejores servicios para el agente Desde hace tres meses, la regional de Ola en la Ciudad de Buenos Aires está emplazada en sus nuevas y amplias oficinas. Este cambio redunda en una mejor atención a los profesionales minoristas, incluyendo la incorporación de una sala de reuniones para capacitación.

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erced al gran crecimiento experimentado en los últimos años, hace tres meses la regional de Ola en Buenos Aires

ha trasladado sus dependencias a un espacioso inmueble situado en 25 de Mayo al 500. “Desde 2006 llevamos adelante un interesante proceso

de desarrollo, la plantilla creció y nuestras oficinas anteriores habían quedado un poco chicas y necesitábamos mejores condiciones. Nos mudamos

a oficinas más amplias, estamos más cómodos y ello redunda en un mejor servicio al agente de viajes”, explicó Oscar Salles, gerente de la regional de Ola. El cambio en las instalaciones también implica una optimización en la operatoria interna: “Hemos segmentado mejor las unidades, separando la parte comercial de la operativa, generando mejores espa-

cios de trabajo. Así es mucho más grato venir a trabajar y cada profesional puede desarrollar mejor sus aptitudes. Incluso la zona en la que se emplaza el edificio es más tranquila y tenemos más luz natural. Todo esto fue acompañado por la incorporación de tecnología de primera línea”, completó el ejecutivo. Otra instalación destacada es la sala de reuniones con capacidad para 16 personas sentadas: “Allí ya hemos comenzado con capacitaciones sobre productos puntuales, al tiempo que llevamos adelante desayunos de trabajo y conocimiento, donde invitamos a varios agentes –algunos que ya nos conocen y otros que no– para charlar, de manera relajada, sobre sus dudas, preocupaciones y los procesos que debemos mejorar para ofrecerles un mejor servicio”.

POR UN BUEN 2014. Justamente, Salles reflexiona que en este año particular, más allá de las tarifas, el servicio del mayorista hará la diferencia: “Para nosotros es el punto más importante. Este año será muy complejo, porque la temporada alta estuvo muy peleada, con una percepción del 35% que finalmente ha golpeado la matriz de la demanda, pero sabemos que todavía hay mercado. La mayorista debe ser muy sensible a estos cambios, saber llegar mejor al cliente y ser más creativo; el pasajero querrá hacer valer su dinero y para ello hay que ofrecer una mayor diversidad de productos. De lo contrario, será muy difícil lograr un buen 2014”. “En este sentido ya hemos establecido modificaciones y

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Oscar Salles.

estamos muy bien encaminados para atravesar un año positivo. Cambiamos el front de la web, nuestros ejecutivos están en la Fitur mejorando lo que ya tenemos y buscando nuevas alternativas, y seguimos tomando a riesgo, abriendo el abanico de productos”, informó Salles. “Tendremos nuevos productos y esquemas de viajes para quinceañeras; estamos terminando de delinear la temporada 2014 de salidas grupales, añadiendo destinos novedosos; y acompañamos las presentaciones de Europamundo en el interior del país, que despiertan un gran interés en las agencias, por lo que entendemos que la venta de temporada a Europa será muy buena”. “Estamos atentos a la coyuntura y en cómo la entiende el público. Si bien hubo unas semanas raras, ahora se nota un ascenso en cuanto a consultas y, en consecuencia, ventas. Va a costar más, pero las perspectivas de 2014 son positivas y esperamos lograr un crecimiento sostenido”, concluyó el gerente. Informes: 5031-1549/ olabue@ola.com.ar.

Mundo Marino: 35 años de historia

l 6 de enero, Mundo Marino cumplió 35 años y convocó a los vecinos, familias de la zona y visitantes a presenciar un show de fuegos artificiales en el muelle de San Clemente del Tuyú. Mundo Marino fue creado el 6 de enero de 1979 por David Méndez, quien compró unas tierras en San Clemente del Tuyú e instaló un camping, a pesar de que el terreno era bajo y pantanoso. Una de las peculiaridades del lugar fue la cantidad de fauna marina que descubrió allí: lobos y elefantes marinos, pingüinos y delfines. Fue así como 35 años atrás, Mundo Marino abrió sus puertas por primera vez basándose en sus principales ejes: educación, conservación e investigación de la fauna marina. Actualmente el parque ofre-

El show de delfines y orcas, un clásico de Mundo Marino.

ce una gran variedad de espectáculos como el show de delfines y orcas, el show de lobos marinos y el arca de Noé. Con la finalidad de inculcar los valores por el cuidado y el amor a la naturaleza, Mundo Marino brinda la posibilidad de vivir una experiencia única al poder compartir un momento agradable y divertido logrando el acercamiento a los animales que habitan en el oceanario. Informes: www.mundoma rino.com.ar.

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Punta Cana, Riviera Maya y Brasil con Top Dest y Palladium

El equipo de ventas de Di Como, acompañado por María Cecilia Sánchez Acosta.

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op Dest comenzó con sus jornadas de capacitaciones de 2014. En este caso, gestionada por Sebastián Uehara, ejecutivo comercial de Top Dest, se realizaron presentaciones junto a la cadena Palladium Hotel Group, representada por María Cecilia Sánchez Acosta, de Promoción y Ventas.

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Los destinos expuestos fueron Punta Cana, Riviera Maya, Jamaica y Brasil. Algunas de las novedades anunciadas consistieron en las remodelaciones del Grand Palladium Bávaro Resort & Spa y el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Se presentaron también las propiedades con servicio Royal, como The Royal Suites Turquesa

María Cecilia Sánchez Acosta también visitó Lloyds.

by Palladium y The Royal Suites Yucatan by Palladium, que permiten usar las instalaciones de todo el complejo. Para finalizar, se destacaron los fuertes de la cadena, como las actividades para niños a partir de 1 año y la atención personalizada. Esta vez las agencias visitadas fueron Lloyds Transatlántico, Di Como y Viajes Soltur, las cuales recibieron material de la ca-

dena con información de todas las propiedades, incluyendo los programas a Punta Cana y Riviera Maya con vuelos chárter de Aerolíneas Argentinas, así como un obsequio de parte de Top Dest y Palladium. Los minoristas interesados en recibir las capacitaciones de Top Dest, pueden solicitarlas al siguiente correo: caribe@topdest.com.ar.

Avistaje de delfines en Puerto Madryn

asta marzo arribarán delfines a las costas de Puerto Madryn, creando así las condiciones únicas para que los visitantes disfruten de

paisajes extraordinarios y de la fauna y flora del Golfo Nuevo. En este sentido, se propone a los turistas llevar a cabo un paseo náutico, de 3 horas de

duración, que comienza con el avistaje de delfines oscuros y continúa con las aves, pingüinos y lobos marinos. El objetivo es experimentar

nuevas vivencias de interpretación de la naturaleza costera patagónica, con el compromiso y el respeto por el hábitat y las especies del lugar.

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“COLOMBIA ES REALISMO MAGICO”

La potencia de una campaña “Colombia es Realismo Mágico”, la campaña de promoción internacional del país sudamericano, ya llegó a más de mil millones de personas en 87 países, utilizando los medios tradicionales y las redes sociales para su difusión.

M

ás de mil millones de personas han sido impactadas por las acciones que buscan impulsar el flujo de visitantes extranjeros a Colombia gracias a la campaña “Colombia es Realismo Mágico”, lanzada en abril con el fin de captar turistas internacionales. Así, a través de canales tradicionales, como ferias, medios y presentaciones; así como innovadores, como redes sociales, aplicaciones digitales

y códigos QR; durante 2013 la campaña llegó a 87 países de América, Asia y Europa. “Colombia es Realismo Mágico” –que hace hincapié en cómo la realidad y la fantasía se mezclan en los destinos para el disfrute de los extranjeros– tiene como objetivo posicionar al país como un destino turístico ideal para vacacionar o realizar congresos, convenciones y viajes de incentivo. Hasta el momento, la estrategia está compuesta por 11 afiches, cuatro comerciales y 11 videos testimoniales en español, inglés, alemán, francés y portugués, y ha sido la plataforma de presentación del destino en 25 eventos internacionales de renombre, como Top Resa, World Travel Market y Japan Association of Travel Agents. Otro de los caminos seguidos por Proexport Colombia para llevar este mensaje a los actores claves del sector turístico internacional son las presentaciones de destino, que sumaron 125 en 2013 y a las cuales acudieron 9.100 representantes de mayoristas y agencias de viajes en 20 mercados. “Por medio de esta herramienta no sólo transformamos

a nuestros aliados en la cadena de distribución turística en embajadores de Colombia es Realismo Mágico, sino que además llegamos a países como Indonesia, donde por primera vez nuestros productos de aventura, cultura, bienestar, náutico y cruceros, reuniones, sol y playa, fueron expuestos”, afirmó María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia.

MEDIOS Y REDES SOCIALES. La campaña ha merecido publicaciones en medios internacionales impresos y audiovisuales, como The Financial Times, Journal du Tourisme, CNN, Discovery Channel y CBC News. Además, la promoción de “Colombia es Realismo Mágico” se instaló en las redes sociales Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest y Flickr, entre otras, con el propósito de satisfacer las exigencias de los viajeros modernos. “Desde abril, las piezas de la campaña sumaron más de 7 millones de vistas en YouTube y 46 mil comentarios

Una de las piezas de la campaña “Colombia es Realismo Mágico”.

en Facebook. Además, dos millones de cuentas de Twitter han sido impactadas con nuestros mensajes”, precisó Lacouture. Asimismo, Proexport Colombia diseñó una aplicación para teléfonos inteligentes, disponible en App Store, Google Store y BlackBerry World, que ya ha sido descargada por más de 25 mil personas en Argentina, China, Chile, España, Francia y México.

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34º FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE MADRID (primera parte)

La salida del laberinto

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l miércoles 22 de enero, con el clásico recorrido por el recinto madrileño, los príncipes de Asturias, Felipe y Letizia, inauguraron oficialmente la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) 2014, que durante su 34º edición concentró la participación de 9 mil empresas de 165 países. Este año, con la asistencia de más de 200 mil visitantes y un impacto económico de € 180 millones, España –que continúa atravesando una de las crisis económicas más difíciles de su historia– parece haber encontrado la puerta de salida del laberinto. Durante la jornada inaugural, los representantes de la Corona estuvieron acompañados por el ministro de Industria, Energía y Turismo de España, José Manuel Soria, con quien visitaron los espacios dedicados a la tecnología como Fiturtech y Know-How & Expert, lugares destacados de esta edición. Además, al igual que otros años, la comitiva se detuvo en los stands de las comunidades autónomas españolas, tal el caso de las Islas Canarias, Extremadura, Cataluña y

Del 22 al 26 de enero se llevó a cabo el tradicional encuentro en el Centro de Convenciones Ifema. La 34º edición concentró la participación de 9 mil empresas de 165 países y generó un impacto económico de € 180 millones, marcando así el posible comienzo de la recuperación del mercado español. POR VALERIA TREJO, enviada especial, redaccion11@ladevi.com

Galicia; y concluyó en el pabellón de Latinoamérica. La primera cita anual del calendario turístico internacional, que ofrece la posibilidad de tomar contacto con los principales protagonistas del sector, generando encuentros de negocio y de intercambio de conocimiento, mostró un ánimo completamente renovado. Y si bien la situación actual del país continúa siendo critica, durante la inauguración del foro Exceltur, que se celebró previo al comienzo de la Fitur, se puso de manifiesto que el turismo es un sector clave para acelerar la recuperación económica, y fue el propio Mariano Rajoy, presidente de España, quien confirmó que han vuelto a ocupar el tercer puesto en el podio del turismo mundial en 2013, al desbancar a China. “Más de 60,6 millones de turistas visitaron nuestro país. Una cifra récord que supone un incremento del 5,6% en comparación con 2012, según los últimos datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT)”, apuntó el mandatario. Por su parte, Ana Botella, alcaldesa de Madrid, aseguró que el turismo es un sector

Unas 9 mil empresas de 165 países acudieron este año a la Fitur.

estratégico para la creación de empleo en Madrid y en todo el país, y anunció que se pondrá en marcha una entidad pública-privada para promover la actividad en la capital española, con el fin de que la ciudad siga siendo un referente mundial. En tanto, Soria señaló que “España ha entrado en una senda de recuperación incipiente y moderada, avalada por datos que presentan bue-

nas perspectivas, por lo que 2014 será también un buen año turístico”. El ejecutivo argumentó que los buenos resultados son mérito de los esfuerzos tanto del sector privado como de las políticas públicas, y agregó que la participación del sector empresarial forma parte fundamental en las estrategias de desarrollo turístico del gobierno. También se refirió a la importancia de im-

pulsar la tecnología en las empresas turísticas para potenciar su competitividad y, entre las iniciativas en este sentido, destacó el desarrollo de Fitur Know How, que se celebró este año por segunda vez dentro de la convocatoria. ARGENTINA PARA TODOS. Con la participación de más de 50 expositores y un impo-

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Los príncipes de Asturias, Leticia y Felipe, recorrieron los pasillos del encuentro.

nente stand montado por el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), Argentina mostró su potencial como destino turístico en el mercado internacional. El espacio contó con la presencia de Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación; y Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT); además de secretarios y ministros de Turismo provinciales; quienes señalaron que cada vez más el país ocupa un lugar preponderante en la Feria.

“Notamos claramente algunos indicios de recuperación no sólo de España, sino también de otros destinos de Europa. Argentina se vio afectada por la caída del receptivo y hoy podemos ver que el mercado comienza a transitar por un nuevo camino. Hoy mostramos en la Feria una Marca País actualizada y el nuevo mensaje: ‘Argentina por ti’, que ofrece un modo diferente de promoción, con un enfoque más informativo”, apuntó Meyer. Por su parte, Ghezzi sostuvo que “este año notamos una recuperación de la Fitur, relacionado con lo que está ocurriendo actualmente en España, que ya en el último trimestre de 2013 mostró un crecimiento sostenido. Los ciclos se cumplen, son inexorables, por eso es importante entender que si bien todavía España vive una situación económica muy crítica, está avanzando por la vía correcta. La realidad siempre marca que el turismo es una industria muy significativa para todos los destinos, y esto hoy se visualiza en la Feria. Notamos un mayor movimiento; el receptivo de España funciona muy bien y sin dudas es un mercado muy relevante para Argentina. Desde la Cámara, junto a todos los empresarios, apuntamos a lograr no sólo acciones promocionales exitosas sino también a estar presentes, sumando para el desarrollo de la actividad”.

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CARGADA AGENDA DE ARGENTINA EN LA FITUR DE MADRID

JJUna nutrida delegación de prestadores y funcionarios, encabezados por el ministro Enrique Meyer, desembarcaron en Madrid para participar en una nueva edición de la Fitur. “Es la cita del turismo por excelencia, la participación en esta feria es de vital importancia para continuar afianzando a nuestro país como destino en el mercado internacional”, señaló el titular del MinTur y el Inprotur. En el mismo sentido, Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), hizo hincapié en la necesidad de seguir asistiendo a las ferias más importantes del mundo: “Aun en tiempos donde la tecnología acerca a las naciones, es fundamental potenciar las acciones promocionales que permiten que Argentina obtenga una notable visibilidad en los grandes encuentros internacionales del sector”. PROTAGONISMO SANTIAGUEÑO. Durante la jornada del jueves se llevó a cabo la presentación del Gran Premio de Argentina de MotoGP, a la cual asistió la gobernadora de Santiago del Estero, Claudia Ledesma. En el mismo acto Meyer dijo que el evento en las Termas de Río Hondo movilizará más de 100 mil personas en cuatro días de competencia. Además, el ministro sostuvo que “este año Santiago del Estero tendrá cifras históricas por la cantidad de visitantes que van a ingresar por el MotoGP, el WTCC, Termatalia y el importante Congreso Nacional de Agentes de Viajes”. Efectivamente, también se realizó el lanzamiento de Termatalia en Argentina, la feria termal más importante del mundo, que a partir del 1º de octubre tendrá lugar

en la ciudad de Termas de Río Hondo. El evento, que convoca a miles de visitantes todos los años, arribará por primera vez al país producto de un acuerdo entre la Fundación Ferias y Exposiciones de Ourense (Expourense) y el MinTur, el gobierno de Santiago del Estero, la CAT y la Fehgra. LA OFERTA. Paralelamente, Argentina presentó en la Fitur una colección de más de 200 experiencias que responden a motivaciones y necesidades de diferentes tipologías de viajeros, y que aparecen detalladas en la web www. argentina.travel. También se mostraron avances de la nueva campaña promocional que está llevando a cabo el Inprotur. Además, se realizó una presentación de los nuevos vuelos de Aerolíneas Argentinas entre España y Buenos Aires; las últimas tendencias sobre gastronomía y rutas del vino; los productos de Alta Gama y las acciones para consolidar el segmento gay friendly (que tuvo su Pink Corner). Por último, el Inprotur organizó la “Noche Argentina” en Madrid, en la cual reunió a los principales exponentes del sector turístico. ACUERDO CON OPERADORES. En el marco de la Fitur, el ministro Meyer suscribió dos acuerdos de colaboración con dos operadores españoles: Globalia y La Cuarta Isla –del Grupo Barceló-. Ambos convenios tienen como principal objetivo incrementar el número de llegadas de españoles a Argentina, desestacionalizar la fecha de sus viajes y dar a conocer en el mercado español las nuevas rutas y experiencias como complemento a los circuitos tradicionales.

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ALL USA

Parques y cruceros de Disney de la mano de expertos Con la promesa de brindar las mejores tarifas, asesoramiento profesional y rápida respuesta, la operadora mayorista incursiona en el mundo de Disney a través de un convenio de venta directa.

R

uben Rebuffo, presidente de All USA, anunció que –fruto de un contrato directo– el portfolio de la compañía acaba de sumar los productos y servicios de Walt Disney World Resort y de Disney Cruise Line. A cargo de la faceta operativa se encuentra Emanuel Villarreal, experimentado profesional que comentó: “La idea es brindar a los agentes de via-

jes los precios de Disney con el significativo diferencial de la calidad de servicio que caracteriza a nuestra empresa, que ofrece atención personalizada y rápida respuesta a todas las inquietudes”. Tras señalar que “hay dos clases de turistas: los que buscan por Internet y creen ser muy expertos, y los que se asesoran debidamente a través de la agencia de viajes”, el ejecutivo añadió: “Vamos a ser muy competitivos para brindar al canal minorista las mejores herramientas y tarifas para los parques temáticos, paquetes, hoteles y demás servicios que hacen a Disney, incluyendo los cruceros, traslados desde y hacia Miami, alquiler de autos y más”. “Estamos aquí para asesorar a los agentes en todo lo que necesiten saber, desde pedidos especiales a consejos para optimizar un viaje y claves para resolver cuestiones difíciles”, puntualizó Villarreal. De esta forma, All USA enriquece sus propuestas, que se caracterizan por cubrir todos los destinos de Estados

Ruben Rebuffo y Emanuel Villarreal.

Unidos y Canadá de manera integral, brindado transporte, hotelería, excursiones y servicios complementarios, como entradas a espectáculos teatrales y deportivos entre otros items. Cabe resaltar que la operadora cuenta con una línea telefónica de atención y asesoramiento al cliente las 24 horas. Ruben Rebuffo es concluyente al respecto: “Con un so-

lo contacto las agencias de viajes pueden diagramar, cotizar y reservar un viaje de manera rápida y segura. Nuestro personal es bilingüe y está perfectamente capacitado para manejar tráfico leisure y de negocios, así como convenciones e incentivos, en toda América del Norte, incluyendo las islas del Pacífico”. Informes: www.allusatra vel.com.

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SMA registró la mayor ocupación en toda la Patagonia Datos oficiales revelan que la ciudad cordillerana es uno de los cinco destinos más visitados de Argentina, marcando la mayor ocupación de toda la Patagonia.

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an Martín de los Andes llegó a la ocupación plena en el recambio de quincena. Además, con un registro de más de 40 mil personas movilizadas por el aeropuerto de la localidad durante 2013, los especialistas revelan que es uno de los cinco destinos más visitados de Argentina y el que ha registrado la mayor ocupación en toda la Patagonia. La Oficina de Informes de la Secretaría de Turismo informó que está atendiendo un promedio de 600 consultas diarias, en su mayoría referidas a alojamiento y excursiones. Además, se está ayudando a

los viajeros a encontrar alojamiento en Junín de los Andes o Villa La Angostura. “Desde el primer día de nuestra gestión hemos trabajado fuertemente para que la ciudad se vea colmada de visitantes. Asimismo, intentamos erradicar la palabra ‘temporada’ de nuestro vocabulario, y en este sentido nos esforzamos para que todos los habitantes de la ciudad tengan un año con ocupación, trabajo y muy buenos resultados”, manifestó Salvador Vellido, secretario de Turismo de San Martín de los Andes.

TURISTAS AEREOS. El año pasado fue sumamente positivo para la ciudad en materia de turismo, con un registro de 923.491 pernoctes. Asimismo, el aeropuerto Chapelco Aviador Carlos Campo movilizó más de 40 mil pasajeros ente llegadas y partidas. Cabe destacar que más del 98% de estos pasajeros pertenecen a vuelos comerciales operados por Aerolíneas Argentinas. Estos datos superan ampliamente los registros de los últimos seis años, donde la canti-

Cada temporada aumentan los turistas que visitan San Martín de los Andes durante sus vacaciones.

dad de usuarios que pasaban por la aeroestación no superaba los 20 mil por año. Durante gran parte de 2013, San Martín de los Andes recibió tres frecuencias semanales de la aerolínea de bandera, pero durante las temporadas de invierno y verano ese número se incrementó a nueve. Cada uno de esos vuelos registró una ocupación superior al 80%. Para 2014 las expectativas son las mejores, debido a que desde el 1º de enero Aerolí-

neas Argentinas dispuso una frecuencia diaria a la ciudad cordillerana. Según los datos de la empresa los vuelos tienen una ocupación prácticamente plena, superior al 90% durante toda la temporada. Otro dato significativo es que, a partir del 15 de marzo y en todo el resto del año, serán seis las frecuencias semanales que arribarán y despegarán desde Chapelco; mientras que durante el invierno serán siete los vuelos dispuestos para reforzar las frecuencias.

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UOR presentó el Diagon Alley El mundo mágico de Harry Potter se expande en Universal Studios con la creación del Diagon Alley, donde los visitantes podrán recorrer negocios claves de la película como Ollivanders o cenar comida británica en Leaky Cauldron, a partir del próximo verano del hemisferio norte.

E

l 23 de enero Universal Orlando Resort llevó a cabo una conferencia de prensa, en la que se revelaron todos los detalles acerca de la expansión de The Wizarding World of Harry Potter. De este modo se informó que la

nueva atracción Diagon Alley se inaugurará en el próximo verano del hemisferio norte en Universal Estudios Florida. En el encuentro virtual Mark Woodbury, presidente de Universal Creative de los parques de Universal Studios, fue el encargado de comunicar a los espectadores todas las novedades de Universal Orlando y de presentar la expansión de The Wizarding World of Harry Potter. Por su lado, Thierry Coup, vicepresidente de Universal Creative de los parques de Universal Studios, mostró a la audiencia el Expreso de Hogwarts, ubicado en la plataforma nueve y 3/4 de la estación King’s Cross de Universal’s Islands of Adventure, que servirá de transporte entre Hogsmeade y Diagon Alley para los visitantes. Asimismo, participaron los actores Mathew Lewis (Neville Longbottom), James Phelps (Fred Weasley) y Evanna Lynch (Luna Lovegood).

Desde la apertura de Hogsmeade en The Wizarding World of Harry Potter de Universal’s Islands of Adventure en 2010, los visitantes pudieron adentrarse en las historias de Harry Potter de una manera nunca antes imaginada. Ahora los turistas podrán disfrutar de dos parques únicos y explorar más aventuras del mago y sus amigos en Diagon Alley. “Es una atracción increíble, realmente le hemos dado vida a Diagon Alley. Aquí cada integrante de la familia experimentará un viaje inolvidable al mundo mágico de Harry Potter, y podrá por ejemplo comprar en Ollivanders y cenar comida británica en Leaky Cauldron”, comentó Woodbury.

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FERIAS INTERNACIONALES

Argentina se presentó en Holanda y Noruega El Inprotur llevó la oferta argentina a Holanda y Noruega en el contexto de dos ferias de turismo de gran relevancia para ambos mercados.

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l Ministerio de Turismo de la Nación, a través del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), estuvo presente en la última edición de la Vakantiebeurs 2014, la feria de turismo

más importante de Holanda; y en la Norwegian Travel Fair “Reiselivsmessen”, realizada en la ciudad de Oslo. “Participar de este tipo de ferias nos permite acercarnos cada vez más a potenciales visitantes de Argentina y trabajar en conjunto con touroperadores locales para familiarizarlos más respecto a nuestra oferta”, afirmó el ministro de Turismo de la Nación y presidente del Instituto Nacional de Promoción Turística, Enrique Meyer. “Es nuestro objetivo continuar trabajando de esta forma y en colaboración con cada una de las provincias argentinas para que puedan dar

El stand de Argentina en la Reiselivsmessen.

Óptima afluencia de turistas en Catamarca

T

Informantes atendiendo al público en la Vakantiebeurs.

a conocer sus atractivos en el mundo”, añadió. La Vakantiebeurs se llevó a cabo del 14 al 19 de enero en la ciudad de Utrecht, reunió aproximadamente a más de 1.400 expositores de 140 países y recibió más de 100 mil visitantes. Por su parte, la “Reiselivsmessen” tuvo lugar del 10 al 12 de enero y recibió más de 45 mil visitantes durante los tres días de exposición. Además, la feria contó con más de 185 periodistas acreditados, así como canales de televisión locales e internacionales. En ambos recintos, el Inpro-

tur exhibió los lineamientos del Plan de Marketing Internacional ConectAR, que posee una serie de aristas a través de las cuales se busca posicionar a Argentina como un destino turístico de excelencia, basándose en estrategias promocionales fundadas en las necesidades y expectativas de los turistas que desean visitar nuestro país. Asimismo, se presentó la nueva web www.argentina. travel, un sitio donde los visitantes pueden conocer las 210 experiencias que permiten recorrer el territorio argentino de norte a sur.

ranscurridos los primeros 20 días del año, la Secretaría de Estado de Turismo de Catamarca informó que durante la primera quincena de enero arribaron a la provincia aproximadamente 44 mil vacacionistas. Los destinos más visitados hasta el momento han sido El Rodeo, La Puerta, Concepción, Las Juntas, Balcozna, Aconquija, Belén (con motivo del Dakar), Ancasti y Santa Mara. Las cifras entusiasmaron a las autoridades turísticas catamarqueñas, que afir-

maron que “sin dudas cerraremos enero de manera más que auspiciosa, lo que crea altas expectativas para febrero. Los turistas no sólo llegan atraídos por los atractivos de nuestro territorio, sino también por la nutrida agenda de eventos y festivales”. Cabe acotar que la Secretaría de Turismo continúa llevando adelante intensas acciones de promoción en destacados eventos y destinos de nuestro país, haciendo hincapié en las principales ciudades de la Costa Atlántica.

Cabalgata en Las juntas, una de las atractivas actividades que realizan los turistas.

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Brasil Home: el nuevo sitio online de Embratur Desde el 20 de enero está online el nuevo sitio web de Embratur, Brasil Home, que con un innovador diseño de ambientes de hogar reúne la oferta integral de Brasil.

E

l Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) lanzó Brasil Home, el nuevo sitio web que desde el 20 de enero pone al destino a los ojos del mundo. A través de esta plataforma, los turistas pueden acceder a una casa virtual repleta de experiencias, donde en cada ambiente se puede vivir una experiencia única, conociendo algunos de los atractivos que ofrece el país, como su cultura, gastronomía y riqueza natural. “En este atractivo e innovador sitio, los usuarios tienen un adelanto de los infinitos atractivos que experimentarán al visi-

Sólo cuatro de cada 10 negocios en la Costa aceptan tarjetas

E tar nuestro país. El objetivo es mostrar cómo Brasil abre las puertas de su casa para recibir al turista y poner en sus manos todas aquellas atracciones que hacen de nuestro país un destino único”, afirmó Walter Vasconcelos, director de Marketing de Embratur. Así, en la sala de estar de Brasil Home el usuario tiene la posibilidad de apreciar las obras y la historia de los principales pintores y fotógrafos brasileños; en la cocina están disponibles para descargar y copiar las recetas de los platos típicos del país; mientras que en el estudio, por su parte, se

En este sugestivo e innovador sitio, los usuarios tienen un adelanto de los infinitos atractivos que experimentarán al visitar nuestro país. Vasconcelos encuentran con la música de grandes artistas de esa nación. Asimismo, el paseo por el

jardín presenta toda la riqueza de la flora y fauna natural del país; la sala de trofeos aloja las grandes victorias del deporte brasileño; y la biblioteca hace lo propio con los libros de los escritores más reconocidos para descargar y leer. También hay un salón de fiestas, donde el público puede apreciar las principales celebraciones brasileñas, como el Carnaval y las Fiestas Juninas; una sala de cine, con trailers de películas; y un cuarto panorámico que reúne los paisajes más pintorescos de Brasil para sacarse una foto o crear una postal.

l operativo verano de la Agencia de Recaudación bonaerense detectó que sobre un total de cinco mil establecimientos de todos los rubros (incluyendo locales gastronómicos, balnearios, hotelería, comercios, entre otros) el 60% no aceptaba como forma de pago el uso de tarjetas. Esto significa que sólo cuatro de cada 10 negocios de la Costa controlados por la ARBA durante la primera quincena de enero contaban con dispositivos para abonar de manera electrónica. Cifra que se reduce a sólo el 20% entre los bares, restaurantes, balnearios y hoteles fiscalizados. Al respecto, Iván Budassi, director de la Agencia, subrayó que “al no aceptar tarjetas estos establecimientos perjudican a los turistas, ya que les restan opciones de

pago y los obligan a andar con dinero en efectivo”. El funcionario añadió que “detrás de esta práctica se esconde, en ocasiones, un alto grado de informalidad y ciertas maniobras destinadas a ocultar ventas e ingresos para pagar menos impuestos”. Budassi hizo hincapié en que trabajarán sobre diversas alternativas para superar ese bajo nivel de admisión de tarjetas, ya que los medios de pago electrónicos “constituyen una opción segura para la gente, que contribuye además a combatir las ventas en negro”. Las acciones de control que forman parte del operativo de verano continuarán hasta fines de febrero en los distritos de General Pueyrredón, Partido de La Costa, Villa Gesell, Pinamar, Necochea y Monte Hermoso.

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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Marcelo Da Cunha, gerente general

Por el mundo con

MDC Turismo

1) Título: Europa Clásica. Salida: 11 de junio. Duración: 13 días/12 noches. Tarifa: US$ 3.343 + US$ 750 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos, traslados y 12 noches de alojamiento con desayuno buffet, recorriendo 4 noches en París, 1 noche en Fráncfort, 1 noche en Innsbruck, 2 noches en Venecia, 1 noche en Florencia, 3 noches en Roma, crucero por el Rin y guía de habla hispana. 2) Título: Perú. Salida: 13 de abril. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.675 + US$ 279 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos, traslados, 7 noches de alojamiento en categoría superior con desayuno y dos almuerzos, excursión al Machu Picchu, tren Vistadome y visita a la Ciudad y Ruinas aledañas. Recorriendo: 2 noches Lima, 4 noches Cusco y 1 noche el Valle Sagrado. 3) Título: Varadero y La Habana. Salida: 7 de febrero. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.865 + US$ 447 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aé-

La mayorista seleccionó nueve paquetes para ofrecerle a los agentes de viajes diversas opciones convenientes al momento de asesorar a los pasajeros sobre qué parte del mundo recorrer.

reos, traslados y 8 noches de alojamiento en el Sol Sirenas Coral con todo incluido. 4) Título: Punta Cana. Salida: 1º de febrero. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.640 + US$ 851 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos, traslados y 8 noches de alojamiento en el Natura Park con todo incluido. 5) Título: Cartagena. Salida: 24 de julio. Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 1.835 + US$ 327 de impuestos, por persona en base doble. In-

cluye: pasajes aéreos, traslados y 8 noches de alojamiento en el Cartagena Plaza con desayuno americano. 6) Título: India y Nepal. Salida grupal acompañada. Salida: 7 de marzo. Duración: 20 noches. Tarifa: US$ 5.550 + US$ 1.038 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos, traslados, 20 noches de alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas con desayuno, entradas a monumentos, paseo en barco por el lago Pichola en Udaipur, espectáculo musical folclórico en Khajuraho y cena show nepalesa. 7) Título: Aruba. Salida: 3 de marzo. Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.830 + US$ 360 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos, traslados y 7 noches de alojamiento en el Brickell Bay beach, con desayuno. 8) Título: Sudáfrica. Circuito Leyendas de Mandela. Salida: 13 de abril. Duración: 9 días/7 noches. Tarifa: US$ 2.299 + US$ 459 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos, 7 no-

ches de alojamiento en hoteles 4 estrellas con desayuno y dos cenas, safari en 4x4 en el Parque Kruger. Recorriendo: 1 noche Johannesburgo, 1 noche Mpumalanga, 1 noche el Parque Nacional Kruger y 3 noches Ciudad del Cabo. 9) Título: Cancún. Salida: 6 de marzo. Duración: 10 noches. Tarifa: US$ 1.830 + US$ 870 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos, traslados y 10 noches de alojamiento en el Oasis Palm con todo incluido. Nota: los precios no incluyen la percepción de la Resolución Nº 3550, IVA, gastos administrativos y de reserva, tasas de salida de aeropuertos y visa de Cuba. Todos los paquetes incluyen asistencia al viajero April. Informes: 4322-0888.

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agenda en el exterior ENERO ONE TRAVEL CONFERENCE • 28-30 • Bloomington, Estados Unidos • www.onetravelconference.com EMITT - EAST MEDITERRANEAN TOURISM AND TRAVEL EXHIBITION • 30-Feb. 2 • Estambul, Turquía • www.emittistambul.com

FEBRERO LOS ANGELES TRAVEL & AVENTURE SHOW • 8-9 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.latravelshow.com BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 14-17 • Milán, Italia • www.bit.fieramilano.it AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 18-19 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au ROUTES AMERICAS • 23-25 • San Salvador, El Salvador • www.routesonline.com VITRINA TURISTICA ANATO • 26-28 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.info

www.ladevi.travel

MARZO ITB BERLIN - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 5-9 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.com CRUISE SHIPPING MIAMI • 10-13 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com BTL - FEIRA INTERNACIONAL DE LISBOA • 12-16: • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19-22 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru GITBM - INCENTIVE, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 24-26 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.gibtm.com DATE – DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE • 26-28 • Punta Cana, República Dominicana • www.drdate.net

ABRIL IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 5-9 • Chicago, Estados Unidos • www.ipw.com IT&CM – INCENTIVE TRAVEL & CONVENTIONS MEETINGS • 15-17 • Shanghai, China • www.itcmchina.com WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net

MAYO WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TIANGUIS TURISTICO • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com

INDABA – AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

JUNIO AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com IFTM TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com

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