La Agencia de Viajes Argentina N° 1.291

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Miguel Fluxá

Iberostar: primer hotel en la Riviera Nayarit

Pág. 30

La provincia será sede de la XI edición del Seven de Rugby de Tafí del Valle, que se desarrollará el 1º de febrero del próximo año. Pág. 40

30/12/13 - Edición Nº 1.291 - Año XXV - 5.200 ejemplares

Balance 2013

En este número, un resumen de las temáticas que dominaron la agenda sectorial durante el año que se va. Actividad receptiva: un año para el olvido. El emisivo, en cambio, trabajó mucho y bien, pero con el fantasma de ser sobreestimado en sus números. Los caminos de la Resolución 3.450 de la AFIP: la percepción del 20%, que luego se llevó al 35%. El transporte aéreo sumó conflictos y complicaciones de todo tipo. Págs. 3 a 10, y 46

Miguel Lozano

Trapsatur celebró fin de año en Argentina

Pág. 37

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Tucumán, privilegiado escenario de rugby

60 anunciantes 1.063 ofertas

Emplazado en Palermo, el restaurante ofrece una propuesta gastronómica de alta calidad. Pág. 20

15 .-

Sipan: cocina peruana de excelencia

$

PROBADO Y APROBADO

Con esta edicion

TRAVELPLAN Intensos recorridos por Europa

El turoperador desplegó programas para la temporada que van desde 6 a 7 noches para conocer los rincones del Viejo Continente. Pág. 50

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Maarten Drenth

InterContinental BUE, doblemente premiado

Pág. 40

Turismo y ARBA J. L. Mévellec / H. Heddebault

Nuevas autoridades de Air France para la región

Pág. 24

Natalia Ponferrada

Catamarca también recibe al Dakar 2014

Pág. 38

Prometen operativos sin perturbar a turistas

Nuevo aumento en las tarifas aéreas de cabotaje

Regalo de Navidad

El director de la Agencia de Recaudación (ARBA) bonaerense, Iván Budassi, aseguró que los 1.500 fiscalizadores que la Provincia enviará a la costa no incomodarán a los vacacionistas. Por su parte, el secretario de Turismo, Ignacio Crotto, enfatizó su interés de que los controles “no perturben el merecido descanso de los turistas, ni el trabajo de los prestadores”. Pág. 44 “BENEFICIOS CORDOBA VERANO” La provincia presentó un programa que beneficia a los turistas que abonen con tarjetas de crédito. Pág. 16

A MEDIO ORIENTE CON KING MIDAS La operadora concluyó el año con dos fam tours: uno a Jordania y otro a Turquía, Abu Dhabi y Dubái. Pág. 26

Se concretó un nuevo incremento de tarifas aéreas de cabotaje. Se trata de un 12% que conduce a cerrar un 2013 con un incremento total del 22%, consagrado por el Boletín Oficial mediante la Resolución Nº1.595, publicada el viernes pasado. La novedad es que las brechas entre el piso (tarifa de referencia) y los “dos techos” (tarifas máximas I y II) se va ampliando y eso permite un mayor “juego” en los precios. Pág. 12 ACCIONES DE CHASMA TOURS La mayorista dio a conocer los atributos de Playa del Carmen, Cancún, Los Ángeles, Las Vegas y San Francisco. Pág. 34

NOVEDADES DE UNIVERSAL ORLANDO

Se llevará adelante una gran expansión en CityWalk, que incluye la apertura de ocho nuevos establecimientos. Pág. 36

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la agencia de viajes

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Los hechos más destacados del año

ENERO

L

os empresarios advierten que los charters se vuelven duros de llenar, aunque con una oferta menor a otros años./ “No maten a la gallina de los huevos de oro”, le dijo la presidente Cristina Fernández a los hoteleros y gastronómicos./ Con un cuarto de la facturación total, Pasajes y Turismo vuelve a ser el rubro líder en ventas por Internet./ Y un día… American pintó sus aviones, poniendo punto final a una tradición de décadas./ El verano de 2013 trajo la particularidad de que los lagos le ganaron al mar. A base de buenas tarifas y el clima como aliado, los enclaves patagónicos se convierten en las estrellas de la temporada./ La crisis política en Bariloche lleva a la suspensión del intendente Omar Goye. La nueva jefa comunal interina, María Eugenia Martini, repone a Fabián Szewczuk al frente de la cartera.

FEBRERO os consejos de administración de American Airlines y US Airways aprueban la fusión para dar nacimiento a la compañía aérea más grande del mundo./ Los pasajeros estadounidenses, canadienses y australianos que visiten el país deben presentar a su arribo el comprobante de pago de la tasa de re-

L

ciprocidad ante Migraciones, que desde febrero debe gestionarse 100% online./ Balance levemente positivo para una temporada atípica. La CAME reportó un incremento del 3,9% en el movimiento turístico frente al verano pasado.

MARZO

E

l mes arrancó con una semana de allanamientos y pedidos de información tras la pista de los giros al exterior. Al menos una docena de operadores debieron responder requisitorias y la financiera vía la cual se gestiona el 42% de los giros es suspendida./ Cierra Iberojet Argentina, la filial argentina de Orizonia, y pide su quiebra a la Justicia./ La Aaavyt y Allianz lanzan la comercialización de la garantía sobre cancelaciones o reprogramaciones de vuelos con origen o llegada en Argentina./ Empiezan los rumores de nuevas regulaciones cambiarias y varias empresas ensayan medidas

preventivas: importes recibidos como pago a cuenta, recomendando cancelar saldos o desalentando el pago con tarjeta./ Una semana después de desmentirlo, la AFIP publica la resolución 3.450 y nace el 20% en medio de una caótica implementación y el parate de las ventas./ Oscar Ghezzi fue reelecto en la Cámara Argentina de Turismo pos reforma de estatutos.

ABRIL

L

a empresa de handling Intercargo le quita a LAN Agentina la posibilidad de utilizar las mangas de embarque y empieza una disputa judicial./ La resolución 3.450 de la AFIP cumple un mes de su entrada en vigor sin un criterio único y dominante sobre qué, cómo y cuándo se aplica el 20%./ El máximo órgano de la Fehgra emite un documento donde expresa su inquietud por la acentuada pérdida de competitividad y rentabilidad de las empresas hoteleras y gastronómicas.

MAYO

A

lgunos medios económicos dan por hecho nuevas medidas en torno al dólar turista. Se empieza a hablar de subir la percepción a cuenta de Ganancias hasta el 40% o, incluso, un desdoblamiento./ La Aaavyt comienza a señalar

que hay una sobreestimación de los gastos por turismo en el exterior./ El Indec da a conocer el balance trimestral de arribos: el receptivo cae un 14% respecto a los primeros meses de 2012./ Presentan los resultados 2012 del Plan de Marketing de Turismo de Reuniones del Inprotur: Argentina se ubica en el puesto 18º del ranking mundial y cuenta por primera vez con 10 destinos sede de eventos internacionales.

JUNIO

E

l Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires crea un Comité Interministerial de Turismo para generar posibles soluciones ante la abrupta caída del Receptivo y anuncia una partida presupuestaria extra./ Una catarata de circulares del Banco Central fuerza a los bancos a suspender las transferencias al exterior. El mercado queda al borde de una gran crisis al cabo de 10 días sin girar./ La Aaavyt y la Faecys alcanzan un rápido

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acuerdo paritario, con un aumento del 24% para los empleados de agencias. Paralelamente, suscriben el acta de creación del Instituto de Capacitación, que se financiará con un aporte patronal obligatorio del 1% de la remuneración total que abonen a sus trabajadores./ El Foro Latinoamericano de Asociaciones Gremiales de Agencias de Viajes y Tour Operadores expresa su “absoluto rechazo” al NDC, nuevo modelo de distribución propuesto por la IATA. JULIO

L

a Legislatura porteña aprueba dos leyes de alojamientos turísticos: una es la categorización de los establecimientos y la otra regula la actividad de los departamentos de alquiler temporario a turistas./ El MinTur y la Aaavyt llegan a un entendimiento para darle fluidez a las denuncias contra agencias “truchas” y, junto con la obligación del dominio “tur. ar”, prometen un cerco a la venta ilegal./ La política de microdevaluaciones del tipo de cambio oficial se acelera, con una proyección de depreciación del 25% anual./ Nevadas, activa promoción y vacaciones de invierno se combinaron para generar una alta ocupación en los principales destinos de nieve.

AGOSTO e recalienta el duelo entre el Gobierno y LAN Argentina en torno a la decisión de desalojar a la aerolínea de su hangar en Aeroparque. La compañía

S

ARGENTINA

contraataca amenazando con el cese total de operaciones. El conflicto se zanja temporalmente con una cautelar de la Justicia./ A través de un decreto presidencial, la hasta entonces Dirección Nacional de Calidad Turística se convierte en Subsecretaría./ Enrique Meyer cumple una década al frente de Turismo. SEPTIEMBRE

L

a marca Argentina escala un puesto para ubicarse como la 2º mejor de Latinoamérica en el ranking de FutureBrand./ Se completan los foros de debate federal en busca de 100 ideas sectoriales compartidas como base para la actualización del Pfets./ La Legislatura porteña aprueba un proyecto que modifica la estructura y las funciones del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos, que pasa a gozar de autarquía respecto del Ministerio de Cultura./ Se celebra la FIT con un adelanto en el calendario por las elecciones legislativas de octubre y el debut del sector de Aventura.

OCTUBRE useos, parques nacionales, monumentos y edificios históricos que dependen del gobierno federal de

M

los Estados Unidos permanecen cerrados durante varios días por la “parálisis administrativa”./ La AOCA renuncia a la CAME, por entender que avanzaba en las incumbencias de la CAT./ Más de 20 agencias y operadores son denunciados por una Asociación de Consumidores por diferenciar precios entre pago en efectivo y con tarjeta. Sumando el reembolso de los cargos administrativos a los clientes desde 2010 y la multa punitoria, la demanda colectiva es millonaria en todos los casos./ Relanzan YPF Serviclub como programa de descuentos en turismo interno. NOVIEMBRE

L

a Aaavyt da a conocer un informe donde deja en claro que desde que las nuevas reglas de juego cambiarias están en marcha, las agencias sólo demandaron el 12,8% de los dólares que por Turismo salieron del Banco Central./ Después de muchos meses, algunos indicadores del receptivo empiezan a mostrar un moderador repunte de Argentina como destino./ Anuncian que el área de Promoción de Inversiones del

MinTur pasará a gestionar la Marca País, que estaba en manos del Inprotur./ South African Airways anuncia que abandona los vuelos directos desde nuestro país a partir de marzo próximo./ El Departamento de Justicia de Estados Unidos acepta una nueva propuesta de American Airlines y US Airways y autoriza la fusión de ambas compañías./ El no anuncio de medidas para los viajes al exterior termina abonando otro mes de psicosis en la actividad. En medio de cambios en el Gabinete nacional y por temor a modificaciones en el tipo de cambio, los operadores implementan estrategias para protegerse./ El MinTur y la CAT se ponen de acuerdo en avanzar en la creación del Instituto de Calidad Turística Argentina (ICTA), que tendrá el formato de fundación. DICIEMBRE

E

l Gobierno aumentó del 20% al 35% la percepción para los consumos en el exterior y lo extiende a la compra de divisas en el país./ Por su parte, el Central obliga a respaldar la compra de divisas por parte de empresas de transporte y turismo con cobros en moneda extranjera./ El parate de las ventas tras el aumento en la retención, coincide con varias cancelaciones de vuelos especiales a Brasil y el Caribe./ Mauricio Macri pone en funciones a Fernando De Andreis al frente del Ente de Turismo porteño./ Aerolíneas Argentina vuelve a volar a Nueva York.

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FLUJOS TURISTICOS

Postales de un año muy duro Turistas internacionales por condicion de receptivo y emisivo y saldo turistico Aeropuerto Internacional de Ezeiza y Aeroparque Jorge Newbery. Años 2012-2013 Turistas

Turismo receptivo

Turismo emisivo

Saldo

300.000 270.000 240.000 210.000 180.000 150.000 120.000 90.000 60.000

20 12

Octubre

Septiembre

Agosto

Julio

Junio

Mayo

Abril

Marzo

Febrero

Enero

Diciembre

Noviembre

Octubre

Julio

Junio

Septiembre

-60.000

Mayo

Abril

-30.000

Marzo

0

Agosto

30.000

Febrero

E

s indudable que para el turismo receptivo 2013 será un año para olvidar. Descenso abrupto de llegadas –fundamentalmente en el primer semestre–, desplome de los gastos –con la inestimable colaboración de la recurrencia al dólar ilegal– y una balanza que –excepto enero– perdió todos los meses frente al emisivo, son en resumen las tres postales para el no recuerdo.

DE MAL EN MEJOR. Dentro de los malos datos de todo el año para el receptivo, al menos queda el alivio de que en el segundo semestre hubo una desaceleración de la caída. O sea, contada de atrás para adelante, la película es un poco menos lacrimógena. Por ejemplo, tras 14 meses consecutivos de variaciones interanuales negativas (la serie en realidad se inició en junio de 2010), septiembre dejó la buena nueva de un aumento en la llegada de turistas extranjeros por Ezeiza y Aeroparque. El incremento –según la ETI– fue de apenas un 1,3% respecto al mismo mes de 2012, o sea 2.500 visitantes más. No es mucho, pero según las autoridades confirma el cambio de tendencia que se viene registrando desde junio, con caídas de sólo un dígito. Incluso, se dejaron de perder pernoctes (+0,2), cuyas variaciones anuales seguían siendo de dos dígitos. De hecho, paralelamente, en la previa a septiembre hacía cinco meses que los reportes de Amadeus sobre las reservas de vuelos regulares hacia Argentina realizadas en agencias de viajes del exterior

Enero

Para el receptivo fue un año para el olvido, aunque queda la ilusión de que se consolide el cambio de tendencia insinuado en los últimos meses. El emisivo trabajó mucho y bien, pero con el fantasma de ser sobreestimado en sus números.

2 013

-90.000

venían en aumento (+15,7 en abril, +7,9% en mayo, +8,8% en junio, +38,1% en julio y +12,8% en agosto). En octubre (último dato de la ETI disponible) se pardó la cuenta frente a 2012, pero aumentó por primera vez el gasto total desde el inicio del ciclo negativo.

Sólo un 1,7%, pero teniendo en cuenta que durante todo el año no cayó menos de un 20% es para tener en cuenta. ¿Por qué?, sencillo, según Belén Olaiz, de la consultora económica Abeceb.com, más de la mitad de los dólares que traen los turistas se estaban cam-

biando en el mercado paralelo. “Hasta el primer trimestre del año pasado los datos sobre los gastos de los turistas extranjeros en Argentina y la liquidación de dólares por turismo en el MULC iban de la mano. Pero tras el cepo y la ampliación de la brecha entre el

dólar oficial y el “blue”, estos conceptos empezaron a divergir”, señalaba semanas atrás la economista en un informe donde infería que la diferencia se explicaba por los visitantes que quieren obtener hasta un



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 70% más de pesos por cada dólar vendido en el circuito informal. El achicamiento de esa brecha (en mayo prácticamente superó el 100% para caer al 50% a fin de año) por la aceleración de la devaluación del peso parece haber empezado a cambiar la tendencia. UN SEMESTRE PARA EL OLVIDO. Ahora bien, el repunte final en los números de arribos contra 2012 (por cierto, otro donde habían caído respecto a 2011) no alcanzó para cambiarle el signo al año. Hasta octubre y sólo tomando en cuenta los arribos por Ezeiza y Aeroparque, se registraron 200 mil llegadas menos de extranjeros que en el mismo período de año pasado. Medida por trimestres, esa baja interanual fue del 14% y 13% en los dos primeros del año y de sólo un 3,6% en el tercero. AY BRASIL. Y como venimos marcando durante todo el año, la clave del humor del receptivo fue Brasil, que estuvo sin crecer durante casi dos años. Recordemos que de los 180 mil arribos menos durante los primeros seis meses de 2013, 118 mil correspondieron al descenso de turistas brasileños. O sea, los visitantes del país vecino

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que no vinieron en la primera mitad del año representaron más del 65% de la disminución del receptivo. Y el cambio de tendencia también pasó por el comportamiento de la mayor fábrica de turistas hacia Argentina. Si bien siguió siendo el mercado que más cayó en el 3º trimestre (-11,9%, 28 mil menos), está muy lejos del -28,5% del 2º trimestre. Incluso en octubre pasado –último dato disponible– el descenso interanual fue de sólo un 4,7%. Cuando a principios del año consultamos a operadores y dirigentes sectoriales a uno y otro lado de la frontera, todos reconocieron el encarecimiento del producto, pero sólo como un factor más de una paleta compuesta por: durísima competencia de otros destinos, mala imagen de Argentina en los medios masivos y una economía brasileña que bajó un par de cambios. El presidente de la Braztoa, Marco Ferraz, señalaba a este medio que no sólo Estados Unidos está a la caza del mercado brasileño: “Nuevos destinos como Barbados, Canadá, Cuba, Chile y Perú están aumentando año a año sus acciones promocionales. Entonces, el consumidor brasileño está siendo abordado mucho más que antes. Aun pese a que Argentina invirtió más recursos tanto hacia el consumidor como al público final”.

ARGENTINA

En numeros

200 mil

arribos menos de extranjeros vía Ezeiza y Aeroparque hubo comparado con enero a octubre de 2012.

65%

de la disminución del receptivo en el primer semestre la explicó sólo la caída de pasajeros brasileños.

2.500

visitantes más que en septiembre de 2012 fue el dato que cortó la larga racha negativa del receptivo.

19%

cayó el gasto total de los extranjeros arribados vía Ezeiza y Aeroparque.

6%

creció la salida de argentinos al exterior respecto a 2012. EL EMISIVO Y SUS FANTASMAS. Los números de las salidas de argentinos al exterior fueron la contracara. Salvo en mayo –cuando se rompió una serie de tres años de variaciones interanuales positivas– el segmento creció generosamente, aunque lejos de las variacio-

nes interanuales de dos dígitos que cosechaba hasta agosto del año pasado. Por eso cuando todos apuntaban hacia el boom de los viajes al exterior e incluso afirmaban que se los subsidiaba, los empresarios señalaban que había una mala lectura del comportamiento del emisivo. El malestar de fondo no eran las versiones sobre nuevos controles en el acceso a las divisas, sino la idea instalada de que la gente hacía cola en las agencias para viajar a Miami: “No hay un boom como el que se habla. Las divisas se van por otras cosas. Si el periodismo no lo quiere ver o nos quiere meter en líos, tratemos nosotros de no entrar en el conflicto”, reflexionaba en noviembre el titular de la Aaavyt, Fabricio Di Giambattista. En la misma línea y momento, el presidente de la Aaovyt, Eduardo Carey, apuntaba: “Los comentarios de varios colegas son que no es real lo que se dice en los medios de que hay colas en las agencias para comprar productos de verano. Incluso parece que hay algunas operaciones de charters con dudas, porque no hay el nivel de demanda que se pretende instalar”. Diagnóstico que se confirmó con el transcurso de diciembre y se tradujo en el levantamiento de alrededor del 30% de la programación original de vuelos especiales a Brasil y el Caribe.

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TEMA DEL AÑO

Otro año teñido de verde

E

n marzo de 2012 una portada dominical de La Nación donde se veía un argentino ingresando con un carrito repleto de electrodomésticos anunciaba “Volvió el deme dos en los viajes a Miami”. Casi inmediatamente y alarmado por la exposición mediática, un empresario del sector señalaba a este medio: “¿Qué pasa si Moreno ve eso y decide apretar los gastos en el exterior?”. Por muy premonitorias que fueran esas palabras de ese ejecutivo hace casi dos años, el personaje en cuestión nunca hubiera imaginado hasta qué punto –con y ahora sin Moreno– se estigmatizaría la relación entre los dólares y el turismo emisivo en 2013. Sin ir más lejos, los fundamentos de la famosa resolución 3.450 de la AFIP en marzo acusaban al sector y sus principales casas de cambio de tener comportamientos defraudatorios en la adquisición de moneda extranjera. Se hablaba textualmente de entidades que funcionaban como verdaderos “fugaductos” (SIC) y que Alhec –por ejemplo, por donde se giraba el 42% de las operaciones de turismo– ayudaba a las agencias a perfeccionar la “fuga de divisas”.

FIGURITA REPETIDA. Fue el primer golpe serio del año. Por un lado, porque cortó de cuajo con las ventajas que gozaban hasta entonces las agencias de estar fuera del régimen de percepción a cuenta de Ganancias para las compras en el exterior, lo cual las había vuelto atractivas a los ojos de los clientes. Y segundo porque fue el ensayo menos deseado para una dinámica que se repetiría a lo largo del año: notas alertando sobre la responsabilidad del turismo en la caída de reservas, rumores de medidas para agudizar el cepo, desmentidas oficiales, publicación de una norma en el Boletín Oficial, confusión y problemas de implementación, parate de ventas y problemas con los operadores y los clientes. Cierto es que a las pocas semanas la rueda volvía a girar. Así pasó –cada una con sus particularidades– con las DJAS en 2012, la 3.450 en marzo pasado, la catarata de circulares del Banco Central en junio y las más recientes de la AFIP y el BCRA en diciembre. Claro que en el fragor de la batalla es difícil levantar la cabeza y mirar más allá para no caer en la histeria. Cuenta la leyenda que todo estuvo cerca de explotar cuando en junio los bancos estuvieron 10 días sin gestionar transferencias al exterior mientras se adaptaban a disposiciones del Central. Sólo el teléfono rojo bien utilizado por una gran agencia (por el número de clientes) alertan-

Durante 2013 el sector convivió con la idea instalada de que el turismo emisivo era el enemigo público número 1 de las reservas del Banco Central. Y así se instaló la percepción del 20%, que luego se llevó al 35%. En el medio, un año cargado de rumores, histeria y la convivencia de momentos de parate en las ventas con la urgencia para adelantar reservas.

do que un día más y la tapa de los diarios se llenaría de pasajeros varados evitó el desastre. DIVINO TESORO. Una vez que el efecto del 20% se iba licuando por el galope del dólar ilegal, los viajes al exterior volvieron rápidamente a ser codiciados. Vedado el acceso a la divisa para el atesoramiento, el dólar turista empezaba a ser visto como una forma de inversión. De hecho, una de las agencias más grandes del país proponía el “ahorrá en viajes y decidí cuando quieras a dónde volás”. Este novedoso mecanismo de inversión también se hacía eco del apuro de la gente por adelantar hasta en un año la contratación de las vacaciones, para así evitar el endurecimiento de los controles y el acceso al dólar. LOS MEDIOS Y LOS MIEDOS. Un clásico de todo el año fueron los rumores. Básicamente porque se instaló la idea de que el turismo era

tan responsable como las importaciones energéticas de la sangría de reservas en el Banco Central. El número mágico eran los US$ 10 mil millones que succionarían los viajes al extranjero de las arcas nacionales (más adelante veremos esa falacia en detalle). “El turismo ya se convirtió en el principal canal de fuga de divisas al exterior”, titulaba en marzo un matutino nacional horas antes de que se firmara la resolución que extendió el 20% a la compra de paquetes turísticos. La RG 3.450 era el epílogo de una crónica anunciada. Pero menos de dos meses duró la “calma”. En medio de rumores de que la alícuota de la retención sería llevada al 40% para frenar la compulsión de la actividad por la demanda de divisas, había periodistas económicos que decían haber visto nuevas resoluciones redactadas e incluso aconsejaban por twitter comprar pasajes antes de su puesta en marcha. El sector vivió en carne pro-

pia los problemas para hacer llegar su mensaje a los medios masivos. En noviembre el incremento de la percepción o el desdoblamiento cambiario era tan cosa juzgada para los matutinos que muchos operadores aplicaban una política selectiva de ventas (no vendían a futuro o lo hacían con la condición de pago a cuenta). “Mismo diario, dos conjeturas. La sensación es que nadie sabe nada y eso genera mucha incertidumbre”, afirmaba entonces Fabricio Di Giambattista, titular de la Aaavyt, mientras blandía dos copias de un matutino nacional. Apenas un gesto más del desconcierto con que desde la actividad se seguía el tsunami de versiones sobre la forma que tendría la guadaña a aplicarse para frenar el drenaje de divisas por turismo. “A veces tengo la sensación de que hay periodistas que quieren que sucedan las cosas para después poder criticarlas”, apuntalaba el secretario de la entidad, Walter Rodríguez.

LOS SUPERVIERNES DE RUMORES. Pero no sólo era cosa de los medios. Muchos en el propio sector tenían la posta de las futuras medidas que tomaría el Gobierno. Tanto es así que bautizamos como los “Superviernes de rumores” al ejercicio habitual de desmentida de cada semana. Uno de los casos más elocuentes fue el siguiente: “Por medio de una fuente del Ministerio de Economía me confirmaron que pos elecciones la percepción

El año en 10 frases “La sensación es que esto es el inicio y por eso la gente está desesperada por comprar. El 20% les parece poco y temen que más temprano que tarde se imponga un cambio diferenciado o suban la alícuota”, señalaba en marzo a este medio un alto ejecutivo de una aerolínea apenas dos semanas después de la puesta en marcha de la RG 3.450. “Muchachos, ya les avisé la otra vez y muchos ahorraron guita. Va de vuelta: si piensan viajar, apuren la contratación de pasajes, etc.”, fue el tuit del 30 de abril de un periodista de Ámbito Financiero a sus más de 8 mil seguidores. “Categóricamente no. Repito, categóricamente no”, respondía en junio el titular de la AFIP, Ricardo Echegaray, a los incesantes rumores de aumento en la percepción por entonces del 20%. “Las ventas de ninguna manera se incrementaron en la proporción que se habla. Hay una gran contradicción entre lo que vivimos todos los días respecto de los comentarios de los economistas y periodistas”, señalaba en julio Alberto Crupnicoff, presidente de la Aaovyt. “Aunque sea de a centavos, cuando lo multiplicamos por millones ya no son centavos. Durante muchos años luchamos para tener un nombre en el exterior y tener crédito. Hoy lo que queremos es sacarnos la plata lo antes posible”, afirmaba en julio Horacio Méndez Bros, al ser consultado sobre las demoras en las transferencias y las microdevaluaciones por goteo.

“Sería el primer año en mucho tiempo que la devaluación sería igual e incluso superior a los aumentos de precios. Y eso mejoraría en algo la posición del sector, pero de ninguna manera resuelve todos los problemas de rentabilidad ni del receptivo”, respondía en agosto el economista Joaquín Escardó. “No queremos que la demanda se transforme en una cuestión financiera y nosotros convertirnos en canalizadores de reservas que lo que pretenden es hacer un plazo fijo en dólares”, decía Eduardo Carey cuando los rumores arreciaban en noviembre sobre nuevas medidas. “Mismo diario, dos conjeturas. La sensación es que nadie sabe nada y eso genera mucha incertidumbre”, afirmaba Fabricio Di Giambattista (Aaavyt) mientras blandía dos copias de un matutino nacional en las semanas previas al 35%. “Si se genera un clima de incertidumbre la gente se retira y después cuesta recuperarla. Hay que entender que como sector competimos con otros por atraer al que quiere cambiar el auto, pintar la casa o viajar. Y cuando un sector transmite problemas espanta a la gente”, Walter Rodríguez (Aaavyt) “Hay un drenaje de divisas que se da por el turismo y nosotros debemos ser muy cuidadosos para garantizar el flujo de bienes intermedios y bienes básicos”, afirmaba el flamante jefe de Gabinete, Jorge Capitanich, al comentar el 35%.

La actividad fue señalada como un barril sin fondo para las divisas.

pasará a un 35%. Si dispones de algún paquete señado en otro proveedor informarle al pax que lo liquide para evitar conflictos una vez que se dispare la nueva medida. Tenía el deber de comentártelo” (SIC), era una de las frases de un mail enviado presuntamente por un ejecutivo de la agencia líder de Argentina a sus afiliadas el último día hábil previo a los comicios de octubre (si tenía amigos o no lo desconocemos, pero al menos la pegó con el porcentaje). El mail no tardó en viralizarse por lo cual tuvo que intervenir el director de la propia compañía, quien a través de otro correo debió salir a aclarar: “La empresa no maneja información reservada, ni tampoco cuenta con la capacidad de confirmar que esta información es veraz”. Esa mezcla de incertidumbre y tensión se volvió un clásico del año. PARA MEDIRTE MEJOR. La difusión en octubre a través de los medios masivos nacionales –La Agencia de Viajes los vino adelantando desde agosto– de los datos que confirmaron la sobreestimación del turismo como el principal acusado en el juicio público contra los “fugadores” de divisas marcó el fin del alegato en defensa del sector. Un trabajo iniciado al día siguiente del 18M (cuando se publicó la resolución que impuso el 20% de retención) y que –con el concurso de economistas, agentes financieros y otras cámaras– le permitió a la Aaavyt identificar que con las nuevas reglas de juego los operadores turísticos sólo habían demandado el 12,8% de los dólares que por Turismo salieron del Banco Central. La experiencia mostró que de mucho no sirvió el paper, pero no le quita validez al ejercicio. El informe demostró que la cuenta “Turismo” de enero a junio demandó US$ 5.423 millones, un número similar con el que bombardeaban los medios. Lo que no se solía considerar –y ése es el hallazgo detrás del desagregado– es que de esa millonada, en ese perío-

En numeros

13,9%

de las divisas erogadas en la categoría Turismo corresponden a los operadores y aerolíneas.

19,9%

de los dólares por Turismo fueron solicitados por aerolíneas y navieras

61,9%

de las divisas erogadas en la categoría Turismo son computadas a los gastos con tarjeta en el exterior.

30%

de esos gastos con tarjeta creen en la Aaavyt que efectivamente están relacionados a viajes. do, los operadores solicitaron sólo el 13,9%, las compañías aéreas y navieras el 19,9% y los turistas validados por la AFIP el 4,3%. En cambio, el uso de tarjetas para compras de productos y servicios en el exterior se quedó nada más ni nada menos que con el 61,9% de esa torta. Y –como explicamos en varias notas– no es que son sólo los turistas argentinos reventando las tarjetas en los malls de Miami, los cuales bien podrían ser achacados al sector. Para la Aaavyt la mayoría del gasto con plásticos es e-commerce puro y duro, y apenas entre un 20% a 30% sería efectivamente gasto asociado a un viaje. El resto son esos “extraños” turistas que resumimos en Netflix, Candy Crush, eBay, Amazon, Pokerstars y un sinfín de pagos online que ensanchaban la cuenta de Turismo y le complicaban la vida con cada publicación del informe del Central. O sea, mal llamado “compras en el exterior”, porque incluye consumos de argentinos efectuados desde Argentina, además de extracciones en cajeros para acopio de divisa y otros consumos vinculados a cuestiones no comerciales.

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Nuevo incremento de las tarifas de cabotaje

Regalo de Navidad

L

a semana pasada y en consonancia con el aumento de tarifas otorgado a otros sistemas de transportes (los colectivos, por ejemplo) se estableció un nuevo aumento de las tarifas aéreas de cabotaje. Como viene sucediendo, la Secretaría de Transporte (que encabeza Alejandro Ramos) establece un precio mínimo o “de referencia” y dos tarifas máximas:

Se trata de un 12% que conduce a cerrar un 2013 con un incremento del 22%. En tanto, las brechas entre el piso y los “dos techos” se van ampliando. mientras la primera rige en todo momento, el segundo tope máximo entra en vigencia a partir de los 10 días antes del vuelo. Se trata del segundo incre-

mento del año, el anterior se había producido en mayo y representó una suba del 9% respecto del último aumento autorizado de 2012 (concretado en noviembre).

Tres ejemplos TUCUMAN Trf.Ref.

De este modo, 2013 cierra con un incremento tarifario en el cabotaje del 22%. Dependiendo qué índice se tome, el incremento se encuentra acorde o por encima de la inflación. Para el Indec la inflación cerrará en torno al 10%, mientras que para las consultoras privadas de economía ascendería en promedio al 26% (incluso la Universidad Di Tella la lleva más alta: al 35%).

Último aumento 2012 Mayo 2013 Diciembre 2013

634 (695) 691 (758) 774 (849) MENDOZA

Último aumento 2012 Mayo 2013 Diciembre 2013

Trf. Máxima I 1329 1449 1623

Trf. Máxima I 572 (628) 1200 623 (685) 1308 698 (767) 1465 EL CALAFATE Trf. Trf.Ref. Dif. Máxima I 693 (762) 1455 755 (831) 1586 846 (930) 1776 Trf.Ref.

Último aumento 2012 Mayo 2013 Diciembre 2013

Dif.

La comparación con la inflación permite saber si el incremento absorberá, por ejemplo, el nivel del aumento de sueldos del sector. Cuando se sentó a negociar en agosto pasado, la Federación Argentina del Personal Aeronáutico (FAPA, que reúne al personal superior –UPSA–, a los pilotos de Austral –UALA– y los de Aerolíneas –APLA–, al personal aeronáutico –APA–, a los aeronavegantes –AAA– y a los controladores –Atpsa–), pedía aumentos promedio del 25%. Otro de los factores que ponen presión a la matriz de costo de las compañías aéreas es el valor del JP1, que arrancó 2013 cercano a los US$ 129 por barril y llegó a los US$ 139, pero cerrará el año más cercano a los US$ 125.

Dif.

Dif. (365) (397) (440) Dif. (330) (360) (400) Dif. (400) (436) (489)

Trf. Máxima II 1694 1846 2063 Trf. Máxima II 1530 1668 1865 Trf. Máxima II 1855 2022 2265

El dato

12%

es el promedio de aumento otorgado la semana pasada a las tarifas aéreas. Cabe comentar, por último, que un elemento singular del sistema es que la tarifa se va ampliando en sus límites. Si se comparan los últimos tres incrementos, se ve que las brechas se van ampliando (tarifa de referencia vs. Máxima I, Máxima I vs. Máxima II). Esto en definitiva supone un mayor margen de acción a la hora de fijar tarifas, un mayor juego. Y también refleja que los incrementos de los “techos” son mayores.

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Nueva herramienta de ventas para el verano

Se presentó en Córdoba un programa de beneficios Córdoba sumó una herramienta de ventas: el programa “Beneficios Córdoba Verano 2014”, orientado a los turistas que abonen con tarjetas de crédito los servicios de alojamiento y gastronomía.

E

l mes pasado la provincia presentó una nueva herramienta de ventas: el programa “Beneficios Córdoba Verano 2014”. Se trata de un programa que beneficia

a los turistas que elijan la provincia como destino de vacaciones en la próxima temporada de verano. En ese sentido, la Agencia Córdoba Turismo suscribió con

el Banco de Córdoba y el Banco Macro un convenio marco que se resume en los siguientes beneficios: • Banco de Córdoba: del 1° de enero al 15 de marzo de

2014, abonando con las tarjetas Cordobesa y Visa emitidas por esta entidad, el turista obtendrá hasta 12 cuotas sin interés en los comercios adheridos de los valles turísticos –del rubro gastronomía, hotelería y hospedaje–, y hasta 6 cuotas sin interés en entretenimientos –teatros y parques temáticos, entre otros–. • Tarjeta MasterCard: a través de una gestión del Ban-

José Eduardo Celani, Eugenio Gimeno Balaguer, Gustavo Santos, Augusto Duarte y José Simonella.

co de la Provincia de Córdoba, se consiguió que los titulares de dichas tarjetas, emitidas por cualquier banco, accedan a un 10% de ahorro en los locales gastronómicos adheridos, y hasta 3 cuotas sin interés en alojamiento. • Banco Macro: desde el 1° de diciembre y hasta el 15 de marzo de 2014, abonando con las tarjetas Visa, MasterCard y American Express emitidas por el Banco Macro, el turista obtiene el 20% de descuento y 6 cuotas sin interés en los comercios adheridos. Quienes deseen consultar el listado de establecimientos adheridos al programa “Beneficios Córdoba Verano 2014” pueden hacerlo ingresando a www.hotelesdecor doba.info, de la Agencia Córdoba Turismo. Vale destacar que esta iniciativa cuenta con un beneficio adicional, y es la posibilidad de proveer de un posnet a aquellos que no lo tengan y eso les signifique una barrera para incorporarse al sistema. LAS FIRMAS. Los convenios respectivos fueron suscriptos el 18 de noviembre por el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Gustavo Santos; el ministro de Planificación, Inversión y

Financiamiento, Eugenio Gimeno Balaguer; el vicepresidente del Banco de la Provincia de Córdoba, Augusto Duarte; y el gerente divisional, José Eduardo Celani, en representación del Banco Macro. “Este programa representa el esfuerzo para ser competitivos y es una señal para el mercado interno, porque se demuestra que es posible ofrecer los mismos beneficios que los turistas encuentran fuera del país”, manifestó Santos. Y añadió: “Hoy en día la adquisición de paquetes y servicios turísticos se realiza online, por lo cual la tarjeta de crédito es la herramienta indispensable para el pago”. Por su parte, Balaguer destacó que –tal como lo afirma el gobernador de la provincia, José Manuel De la Sota– la operatoria demuestra que, una vez más, “Córdoba puede mejorar cualquier oferta”. Asimismo, los representantes de las entidades bancarias explicaron los detalles de este plan a los miembros del directorio de la Agencia Córdoba Turismo, así como a Fernando Desbots, presidente de la Asociación Hotelera y Gastronómica de Córdoba; y Ricardo Abdenur, representante de la Asociación de Hoteles y Cabañas de Punilla.

Importantes promociones de Avis

C

on el objetivo de simplificar el proceso de la reserva de autos para Estados Unidos, Avis Internacional modificó su política de promociones, reduciendo las tarifas a partir del 1º de enero de 2014. Así, ya no es necesario ingresar ningún AWD para acceder a los precios más convenientes. Entre la amplia variedad de tarifas que ofrece la rentadora, se destaca Most Inclusive (código AR), que ofrece millaje libre, coberturas LDW y ALI, impuestos estatales y locales, recargo de aeropuerto, primer tanque de gasolina, servicio de asistencia en

carretera, navegador satelital y conductor adicional sin costo extra. EARLY BOOKER EN EUROPA. Quienes realicen sus reservas para Europa con un mínimo de 15 días de antelación, podrán acceder a un descuento del 15% en las tarifas See Europe o Super See Europe All Inclusive. Este beneficio aplica para los alquileres que inicien el 1º de enero y finalicen el 31 de marzo de 2014 en España, Francia, Italia, Alemania, Austria, Suiza, Portugal, Reino Unido y República Checa.

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Sipan

La nueva carta incorpora una amplia variedad de tiraditos.

Cocina peruana de excelencia Emplazado en Palermo –dentro del hotel boutique Palermitano–, Sipan se distingue por su propuesta gastronómica de alta calidad. Es considerado el mejor restaurante de cocina peruana de Argentina, y está entre los 20 mejores del mundo en su especialidad. POR GABRIELA MACORETTA, redaccion5@ladevi.com

S

iempre genera una gran expectativa concurrir a un establecimiento gastronómico que se destaca por su reputación y posición en el ranking mundial. Aunque, justamen-

te por ese motivo y como sucede con otro tipo de situaciones, la realidad no parece alcanzar ese nivel superlativo. Sin embargo, eso no sucede en Sipan, donde la propuesta gastronómica y el ser-

vicio están a la altura de las circunstancias. Esta introducción viene a colación de que el establecimiento está coronado como el mejor restaurante de cocina peruana de Ar-

gentina, y está entre los top 20 del mundo en su especialidad. Desembarcó hace más de un año en Palermo –precisamente dentro del hotel boutique Palermitano, en Uriarte 1648–, con el

toque justo de sofisticación que permite lograr un ambiente elegante y distendido. Todos los espacios cuentan con detalles coloridos y cálidos, aportados por objetos autóctonos pe-

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ruanos que combinan perfectamente con el mobiliario moderno. Para quienes prefieren el aire libre, el establecimiento cuenta con un patio exterior, dotado de su propia barra de sushi y cócteles. Asimismo, el Pisco Bar tiene un papel protagónico en Sipan, con una oferta amplia en tragos de coctelería internacional contemporánea, preparados a base de pisco. Como se suele decir ahora, el pisco sour y el pisco de maracuyá son el “must”. COCINA DE CALIDAD. En Sipan se aplica el concepto “open kitchen”; es decir que desde todos los ambientes los co-

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En Sipan se aplica el concepto “open kitchen”; es decir que desde todos los ambientes los comensales pueden ver el alma de la cocina, con los cocineros en acción entre las llamas y el color de las materias primas, brindando un verdadero show de aromas y sabores.

Sipan se coronó como el mejor restaurante de cocina peruana de Argentina.

mensales pueden ver el alma de la cocina, con los cocineros en acción entre las llamas y el color de las materias primas, brindando un verdadero show de aromas y sabores. Los platos se elaboran con ingredientes frescos, seleccionados por un equipo especializado que garantiza la máxima atención a los detalles. Todas las propuestas de la carta están pensadas para compartir entre dos. “La idea es que los comensales prueben diferentes platos, motivo por el cual la oferta de entradas es más amplia que la de platos principales”, explicó Jonatan Gerlero Cogo, chef ejecutivo del establecimiento, quien también destacó que los proveedores de materia prima son de “primerísima calidad”. Y apuntó que “la raíz de la propuesta de Sipan es la vieja cocina peruana, y a partir de allí se incorporan las fusiones producidas por procesos de inmigración o adopciones culturales”. De la amplia propuesta de entradas destaco dos clásicos exquisitos: la “Causa limeña”, un pastel frío y poco picante de papa amarilla peruana, relleno con pollo, salmón ahumado y palta. Y el “Ceviche estilo mercado”, que es un ceviche clásico preparado con salsa Mi Perú al ají amari-

llo, acompañado por un crocantito y crujiente chicharrón de mariscos. Merecen una mención aparte la vajilla de vidrio, que completa la cuidada presentación, y la música y luz ambiente, que propician el relax y la charla. Asimismo, una interesantísima puerta de entrada a la “experiencia Sipan” son las opciones del Piqueo, con diversas exquisiteces: “Parrilla de mariscos anticucheros”, “Trío de causas” y “Ebi Bomb” (langostinos jumbo rellenos con philadelphia, empanados y furai bañados en salsa Passion). Vale mencionar que en octubre Sipan presentó una carta renovada. Entre las recientes incor-

poraciones se destaca una interesante variedad de opciones de rolls, tiraditos, sahimis, niguiris y ensaladas. En cuanto a los ceviches, el flamante menú estrena el de “Langostinos & Conchas al Maracuyá”, una fusión exquisita compuesta por la textura y sabor de los mariscos, con el toque ácido y dulzón del maracuyá; y el “Ceviche al Fuego”, caliente y jugoso al ají panka, servido con arroz blanco. Para quienes prefieran una opción fresca y de bajas calorías, la nueva propuesta es la “Ensalada Gravlax”, de radiccio rojo, rúcula, y brotes de castañas de cajú crocantes y salmón curado, acompañada con salsa nikkei.•

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Nuevas autoridades de Air France

Ejecutivos de experiencia para crecer en la región

“E

n 2014 pondremos el foco en América del Sur con nuevos destinos, vuelos, aviones, asientos y proyectos. A nivel general el próximo año vamos a incrementar la oferta un 1%, y sólo en América del Sur vamos a crecer un 9%”, indicó Hugues Heddebault, director general para Brasil y el Cono Sur de Air France-KLM. En una conferencia de prensa y al-

Se trata de Hugues Heddebault, flamante gerente general para Brasil y el Cono Sur, y de Jean-Luc Mévellec, director para Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Ambos aportan décadas de trabajo en la compañía pensando en una expansión continental de cara a 2014.

muerzo (en el restaurante Piégari), el grupo aéreo francoholandés presentó a sus nuevas autoridades regionales. Se trata de Jean-Luc Mévellec, director general de Air FranceKLM para Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia, y el ya mencionado Hugues Heddebault. La característica común es que ninguno de los dos habla español pero ambos tienen una vasta carrera en la

Jean-Luc Mévellec y Hugues Heddebault.

compañía: el gerente local tiene 30 años en la empresa y el director regional 25 años. “2014 será un año importante de inversiones, donde la compañía planea erogar unos € 500 millones. Los dos últimos años hubo una importante crisis económica en Europa y todas las compañías aéreas hemos sufrido mucho. Por eso iniciamos un proceso de reestructuración y redujimos 10 mil puestos de trabajo. Ahora es elmomento de invertir y de comenzar a cambiar”, comentó Heddebault. Entre las novedades para el próximo año, que comunicó el directivo regional, se encuentra la introducción de un nuevo vuelo a Brasilia, tres veces por semana y a Panamá (también tres vuelos). Además, AF comenzará a operar con el Airbus A380 a San Pablo a partir de mayo próximo, y de los cinco vuelos semanales hacia Montevideo se pasará al vuelo diario desde marzo. A esto se sumarán los nuevos asientos de clase económica y de business que ya fueran presentados hace pocos meses y que serán instalados en toda la flota. Con el correr de 2014 se comenzará a instalar una nueva Primera que será presentada más adelante. NOVEDADES LOCALES. Respecto de las noticias de AF, específicamente para Argentina, Mévellec comentó: “Argentina ya tiene vuelo diario y KLM opera tres veces por semana, pero desde febrero pasaremos a vuelo nocturno para mejorar el produc-

to. También incrementaremos la oferta de asientos sustituyendo el Boeing B-777/200 por el 300 y prolongaremos los servicios desde Ezeiza a Santiago de Chile”. El cambio de la máquina supone, en definitiva, un incremento de casi el 38%. Mévellec se refirió, por último, a las ventajas de la incorporación de Aerolíneas Argentinas a la alianza SkyTeam y de la implementación del SkyPriority como beneficio para los viajeros. “Hemos desarrollado varios acuerdos de code share y hoy podemos ofrecer la posibilidad de que los pasajeros ingresen a Europa volando por AR a Madrid o Barcelona y se vayan vía París”, comentó el directivo local de AF.

La marca HOP JJHace pocos meses atrás Air France anunció el lanzamiento de una nueva marca subsidiaria: HOP. La idea de la empresa fue la de unificar a sus compañías menores Airlinair, Brit Air y Régional en una nueva empresa de bajo costo. “El proyecto es muy importante para nosotros”, detalló Hugues Heddebault. “Los vuelos de corto recorrido y los domésticos tienen una fuerte competencia de las low cost y HOP es nuestra respuesta. Air France es una marca sofisticada y de alta gama. En cambio con HOP podemos cobrar mucho menos. El mercado ha tomado muy bien la propuesta.”

Soles Fun & Leisure: cambio de representación

P

or este medio, Soles Fun & Leisure informa que a partir del 20 de diciembre ha dejado de ser representante de Fragata Viajes de Mar del Plata.

De esta forma, se deja constancia que cualquier operación que involucre a esta agencia con Soles Fun & Leisure carece de valor.

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king midas

Cierre de año con dos fams a Medio Oriente Con dos acciones de familiarización –una a Jordania y otra a Turquía, Abu Dhabi y Dubái– King Midas concluyó un año pletórico de fam tours con el objetivo de que los agentes de viajes experimenten el servicio y la calidad de la operadora en destinos exóticos.

T

urquía, Abu Dhabi y Dubái, por un lado; y Jordania, por otro; fue-

ron los destinos elegidos por King Midas para los dos últimos fam tours del año y clau-

surar así un 2013 repleto de este tipo de acciones que confirman la apuesta de la

operadora por la familiarización de los agentes de viajes con los destinos exóticos que opera hace más de 20 años. Siempre con el acompañamiento de personal de King Midas, el 15 de noviembre los profesionales partieron con Alitalia hacia Jordania, donde recorrieron Aman, la capital reconstruida por los romanos; Madaba, famosa por ser la ciudad de los mosaicos; el Mar

Muerto; “El Valle de La Luna” de Wadi Rum, un desierto de arenas rojizas y montañas doradas; Jerash, la antigua ciudad grecorromana; y Petra, la perla de Jordania, legado del pueblo nabateo establecido hace más de 2.000 años. En Roma, ya de regreso, el grupo contó con medio día para realizar visitas panorámicas del Coliseo, la Fontana Di Trevi, la plaza España, el monumento a Vittorio Emanuele y las calles Condotti, de los Foros y del Corso. TURQUIA, ABU DHABI Y DUBAI. En otra acción, con el apoyo de Turkish Airlines, King Midas brindó la oportunidad de conocer los mejores sitios de

Turquía y los Emiratos Árabes. El grupo partió el 21 de noviembre rumbo a Estambul, donde recorrió cada rincón de esta multifacética capital histórica del antiguo imperio romano. El viaje continuó hacia Abu Dhabi, donde se inspeccionaron hoteles y atractivos; y culminó en Dubái. Cabe destacar que ambas experiencias fueron catalogadas como enriquecedoras por los agentes de viajes participantes, quienes además de conocer estos destinos exóticos pudieron comprobar el nivel de la hotelería, guías y servicios que contrata King Midas en Jordania, Turquía, Abu Dhabi y Dubái. Informes: 4314-0598.

Concurso fotográfico “Buenos Aires y vos”

E

l Ente de Turismo de la Ciudad invita a participar de un concurso fotográfico que permitirá mostrar al mundo la mejor foto de Buenos Aires vía Facebook. El 10 de diciembre comenzó la inscripción, que se extenderá hasta el 29 de enero de 2014. Las 10 fotos ganadoras serán exhibidas en la Usina del Arte durante febrero. Las bases y condiciones figuran en el Facebook de Turismo. En ese sentido, los participantes deberán hacerse “fan” de la página, completar un formulario, ser mayor de 18 años, tener domicilio en la Argentina e invitar a quienes deseen votar por su foto.

Ya hay casi 200 personas participando. Cabe señalar que las redes sociales continúan generando un espacio importante para la difusión de la Ciudad en todo el país. Ya son muchos los ganadores que llegaron a la urbe porteña para disfrutar de eventos deportivos y artísticos como la carrera y las clínicas del corredor jamaiquino Usain Bolt, de la Copa Davis o del recital que ofreció Pedro Aznar para homenajear a Spinetta, entre otros. Para más detalles e información se puede ingresar a la página del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, www. buenosaires.gob.ar/turismo.

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Iberostar abrió su primer hotel en la Riviera Nayarit La cadena española abrió su primer establecimiento en la Riviera Nayarit, el Iberostar Playa Mita, mediante una inversión de € 100 millones, dando el puntapié inicial de su llegada a la región.

E

l grupo hotelero de origen español inauguró su primera propiedad en la Riviera Nayarit, bajo el nombre de Iberostar Playa

Mita. Con una inversión de € 100 millones esta propiedad marca un punto de partida para la compañía en la región, ya que éste es sólo el primero de

los tres hoteles que la cadena tiene proyectados en la zona, sumando en total 10 establecimientos en nuestro país. A la ceremonia de inauguración asistieron Roberto Sandoval, gobernador de Nayarit; Carlos Joaquín González, subsecretario de Operación Turística de la Secretaría de Turismo de México; y Miguel Fluxá, presidente ejecutivo del grupo Iberostar. El hotel está ubicado dentro del desarrollo Litibú en Punta Mita –creado por el Fondo Na-

Roberto Sandoval, Miguel Fluxá y Carlos Joaquín González.

cional de Fomento al Turismo (Fonatur)– que pasó por un período de letargo por diferencias entre inversionistas y administraciones pasadas. Para Sandoval la llegada de Iberostar marca un gran paso en la reactivación del desarrollo. “Litibú es para nosotros la punta de lanza que necesitamos en la Riviera Nayarit. El destino se encuentra entre los primeros lugares como referentes del desarrollo turístico con inversión extranjera, y no tenemos ninguna duda de que pronto seremos el número uno”, afirmó. Por su parte, González aseguró que esta obra permitirá tener un mayor número de turistas en el destino, quienes llegarán atraídos por la nueva oferta de Iberostar. “Esperamos que este desarrollo nos brinde la oportunidad de seguir diversificando nuestro producto a través de la calidad, para salir al mercado y competir mundialmente”. En tanto, Fluxá recalcó que este esfuerzo ha sido muy significativo para el grupo hotelero. “La estructura de la propiedad estaba lista desde 2008, sin embargo se ha realizado un trabajo integral que abarcó desde detalles en la arquitectura hasta la capacitación del personal”, apuntó. “Estamos convencidos de que el hotel va a tener mucha aceptación del mercado norteamericano, canadiense y mexicano. México

está creando una nueva clase media que viaja, por lo que entendemos que el cliente local será uno de los más importantes de este hotel”, subrayó Fluxá. Vale agregar que el directivo comentó que se encuentran en la fase de planeación para la construcción de su siguiente propiedad, en la zona de la Riviera Nayarit. “Gracias al esfuerzo que se pone en la calidad del servicio e infraestructura de las propiedades de la cadena, logramos un 42% de ocupación en clientes repetidores. Nuestra diferencia está en la calidad. Además, hemos registrado un alza del 30% en las ventas online de toda la compañía, lo que quiere decir que los clientes nos siguen a dónde vamos”, afirmó. LA APUESTA DE IBEROSTAR. Iberostar cuenta actualmente con 100 hoteles y 36 mil habitaciones distribuidas en 16 países. Después de España, México es el país en donde se ha invertido una mayor suma en 10 propiedades, alcanzando un total de US$ 1.000 millones. En este sentido, vale señalar que la Riviera Nayarit se trata de un caso especial. Fluxá arribó al destino en 2005 y por medio del Fonatur adquirió tres terrenos en el estado. Tras la apertura del Ibe-



LA ESTRELLA DEL PACIFICO JJEl Iberostar Playa Mita es un complejo 5 estrellas que presenta una arquitectura en armonía con el entorno para que los huéspedes disfruten de las vistas al Pacífico desde cualquier punto de la propiedad. Sus instalaciones se destacan por la decoración inspirada en la cultura de los indios huicholes, pobladores nativos de la región. Cada una de las habitaciones cuentan con todo tipo de servicios para que el cliente se sienta como en casa, equipadas con las comodidades de un hotel 5 estrellas, tales como wi-fi, servicio de concierge, televisión LCD con pantalla plana, caja fuerte y minibar, entre otras múltiples prestaciones. Asimismo, si el huésped está

en busca de una experiencia más íntima, el hotel ofrece las habitaciones Spa Sensations, sólo para adultos con acceso exclusivo a las instalaciones del spa y al jardín privado. Además, la propiedad dispone de un amplio abanico de posibilidades de entretenimiento y relajación, ya que junto al hotel se localiza un campo de golf profesional de 18 hoyos, diseñado por Greg Norman, y otros dos complejos a escasos kilómetros, también de 18 hoyos, creados por Jack Nicklaus. En el establecimiento también se pueden practicar numerosos deportes acuáticos, tal el caso de surf y submarinismo, o hacer senderismo por las montañas de la Sierra Madre.

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Delta Air Lines

Rotundo no al uso de celulares en vuelo

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ras la decisión de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos sobre la posibilidad de levantar la prohibición que pesa sobre el uso de teléfonos celulares en vuelo, quedó instalada la polémica. ¿Será una medida útil para algunos pasajeros y molesta para otros? Al respecto, Richard Anderson, CEO de Delta Air Lines,

En un comunicado dirigido a sus 80 mil empleados, el director ejecutivo de DL manifestó su oposición total a la posibilidad de utilizar telefonía celular en aviones en vuelo. envió días atrás el siguiente memorándum a los 80 mil empleados de la compañía en el mundo:

“La semana pasada, la Comisión Federal de Comunicaciones votó solicitar comentarios del público sobre la consi-

deración de levantar su prohibición sobre el uso de teléfonos celulares durante el vuelo. Delta no permitirá las llamadas de celulares o las comunicaciones de voz basadas ​​en Internet a bordo de los vuelos de Delta o Delta Connection. “Nuestro relevamiento con los clientes y su retroalimentación directa nos dicen que nuestros viajeros frecuentes

creen que las llamadas de voz en la cabina serían una interrupción de la experiencia de viaje. De hecho, una clara mayoría de los clientes que respondieron a una encuesta de 2012, dijo sentir que la posibilidad de realizar llamadas de voz a bordo iría en detrimento –y no en mejora– de su experiencia. Los empleados de Delta, en particular nuestros tripulantes de a bordo, nos han dicho que definitivamente no están a favor de las llamadas de voz en vuelo. “Delta ha actuado rápidamente cuando los avances tecnológicos y regulatorios han proporcionado oportunidades de mejorar la forma de volar. De hecho, fuimos los primeros en presentar un plan a la Administración Federal de Aviación de EE.UU. en el sentido de permitir el uso de dispositivos electrónicos portátiles por debajo de los 10 mil pies. Del mismo modo, si la FCC levanta la prohibición sobre el uso de celulares en vuelo, Delta se moverá rápidamente para permitir a los clientes utilizar texto, correo electrónico y otros puertos de transmisión de datos en silencio. “A medida que la tecnología

 rostar Playa Mita, el empresario informó que la segunda propiedad del grupo en la región y se encuentra en fase de planeación. Sin embargo, el directivo se manifestó acerca de la falta de conectividad del estado. “Es fundamental para un destino turístico que existan más asientos de avión para que nuestros clientes puedan llegar hasta aquí. Tanto los hoteleros como los gobernantes de este estado debemos unirnos para conseguir más vuelos”, apuntó Fluxá. Asimismo, el ejecutivo se refirió a la construcción de la autopista Guadalajara-Punta Mita y comentó que esta opción será de gran ayuda para los hoteles de la zona. A su vez, el gobernador del Estado informó que se encuentran en negociaciones con diversas aerolíneas para mejorar la conectividad entre

Richard Anderson.

avanza y se cambian las regulaciones, no sólo vamos a considerar lo que podemos hacer sino que también consideraremos, con igual importancia, lo que es correcto para nuestros clientes y empleados. Este es otro ejemplo de cómo continuamos teniendo su respaldo y cómo nosotros también confiamos en su profesionalismo y experiencia para guiar nuestras acciones y decisiones. “Gracias por todo lo que hacen cada día para nuestros clientes, nuestros colegas y nuestro negocio.”

países de Sudamérica y la Riviera Nayarit, mediante vuelos directos desde Panamá hacia el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta. PANORAMA ALENTADOR. “En México contamos con el apoyo del mercado norteamericano, canadiense y local”, apuntó Fluxá, y recordó que cuando la compañía llegó al país la mayoría de sus clientes provenían de Europa. En lo que respecta a 2013, el directivo comentó que “ha sido un año muy positivo, ya que notamos una importante mejora en la economía del mercado norteamericano. Además, el canadiense no ha sufrido la crisis financiera de la región y continúa viajando”. Asimismo, destacó que la incursión del mercado ruso en los viajes ha reflejado grandes beneficios a la cadena, al mejorar tanto la ocupación como los ingresos a nivel global.

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Chasma Tours con fams a México y Estados Unidos

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urante noviembre, Chasma Tours organizó dos fam tours: uno a la Riviera Maya y otro a la Costa Oeste de Estados Unidos. La acción al destino mexicano contó con la organización conjunta de LAN, Karisma Hotels & Resorts, Domitur y el receptivo Meca, y la participación de nueve agentes de viajes de la provincia de Córdoba. Acompañados por Gonzalo De Ibáñez, de Chasma; Juan

Manuel Guzmán, de la aerolínea LAN Argentina; y Natalia Soledad Mariñas, de Karisma; los invitados partieron el lunes 18 de noviembre desde la ciudad de Córdoba, vía Lima, rumbo al destino Cancún, y visitaron hoteles de cadenas como Riu, Sandos, Grand Bahía Príncipe, Oasis y Ocean, entre otras. También tuvieron la oportunidad de disfrutar de un día completo en Isla Mujeres y una tarde en el parque Xcaret.

El grupo disfrutando en el Azul Fives de Playa del Carmen.

Los agentes de viajes en Las Vegas.

En Playa del Carmen se alojaron en el Azul Fives Hotel, que como todos los hoteles de Karisma ofrece servicios de alta categoría bajo el sello Gourmet Inclusive (GI). La cartera de Karisma está compuesta por los hoteles Azul Beach Hotel, Azul Sensatori Hotel, Azul Villa Carola y Azul Villa Esmeralda, orientados al segmento familiar; y El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Seaside Suites, El Dorado Maroma y Generation Resorts, exclusivos para adultos. COSTA OESTE. En la misma semana, ocho agentes de viajes de Tucumán, Salta, Jujuy y Santiago del Estero visitaron la Costa Oeste

de Estados Unidos en un fam tour organizado por Chasma Tours y LAN. Mientras que en Los Ángeles, tras un city tour, los profesionales invitados visitaron Hollywood, Beverly Hills, las playas de Santa Mónica, la peatonal Third Street Promenade y una vasta selección de jerarquizados hoteles del destino. El viaje continuó hacia Las Vegas, donde los agentes de viajes recorrieron hoteles temáticos y casinos. El fam tour concluyó en San Francisco, destino que se destaca por el Fishermans Wharf, la isla de Alcatraz, el puente Golden Gate y Unión Square, entre otros atractivos.

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Cronicas desde Wyoming – IX

Cierre sin despedida

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ierro este ciclo de crónicas sin despedirme. Ni de Wyoming, ni de los casuales o no tanto lectores. Hace unos días, alguien quien me distingue con su amistad, Leticia Estévez, me reenvió un escrito de Marinus C. Gisolf, que trata el tema del turismo y la liminidad. El autor lo posteó el último 30 de junio y plantea una cuestión interesante, referida al estado intermedio en el cual vive todo turista. Entre su espacio de vida habitual, con su realidad cultural y que hace a su identidad y forma de ser, del que se aleja por un período generalmente fijo de antemano, y el espacio de vida transitorio, con otras realidades culturales y sus propias identidades. En mi libro “Turismo, gestión de la complejidad” (Funda-

ción Proturismo, 2012), abordo estos temas ya que es algo que afecta y mucho, a las posibilidades reales del turismo actual. La idea no es nueva. Ya en 1993, Marc Auné había planteado la cuestión de los “no lugares”, donde analiza casos como los hoteles, aeropuertos y similares, aunque de una manera diferente. Igualmente creo que los tres temas, el de la situación liminar, entre dos realidades que son a la vez falsas y auténticas, la teoría de los no lugares (que otro amigo, Francisco Costamagna, hace también muy poquito y demostrando que las casualidades no existen me lo recordó) y el tema del encuentro de identidades que deben ser capaces de generar negocios y satisfacciones entre “locales” y

Por Gustavo Capece

Consultor y autor, entre otros libros, de “Turismo: gestión de la complejidad” y “Política turística. Metodología para su concepción y diseño”. “visitantes”, son trascendentes, y Wyoming me ha llevado, más de una vez, a enfrentarme con estos conceptos. Hasta la próxima

AA promueve la belleza de la Patagonia

L

a edición diciembre-enero de Nexos –la revista en español y portugués disponible a bordo de los vuelos de American Airlines a destinos en América Latina, el Caribe, España y ciudades de Estados

Unidos– presenta un artículo de tapa sobre la Patagonia. La publicación, que cuenta con una circulación de más de 209 mil ejemplares, destaca la majestuosidad de la región sur de nuestro país.

“Este artículo muestra nuestra intención de promover a nuestro país como un importante destino turístico y cultural”, señaló Sergio Hurtado, director para Argentina de American Airlines.

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Universal Orlando: ampliación de CityWalk El proyecto contempla la apertura de ocho establecimientos con novedosos conceptos culinarios, que ampliarán la oferta y sorprenderán a los visitantes del establecimiento.

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urante 2014 se llevará adelante una gran expansión en City­ Walk de Universal Orlando, iniciativa que complementará la apertura del hotel más grande del destino turístico, el Universal’s Cabana Bay Beach Resort; y de The Wizarding World of Harry Potter – Diagon Alley. La iniciativa incluye la apertura de ocho nuevos establecimientos en el complejo y surgió luego de una búsqueda de conceptos culinarios a

nivel nacional, que incluyen una combinación de marcas nacionales consolidadas, conceptos emergentes y las propias creaciones de Universal. “Queremos que Universal CityWalk crezca a la par del resto de nuestro destino turístico. De esta manera, le brindaremos a nuestros visitantes una gran variedad de nuevas experiencias que serán de clase mundial y para todos los gustos”, señaló Ric Florell, vicepresidente senior y gerente general de Operaciones de Ingresos del Resort de Universal Orlando. Entre los futuros establecimientos está el Hot Dog Hall of Fame, en el que se ofrecerán creaciones emblemáticas de algunos de los estadios de béisbol más famosos de Estados Unidos; CowFish, un concepto innovador de Charlotte, Carolina del Norte, con su plato característico llamado Burgushi; y las famosas tiendas de helados Cold Stone Creamery y Menchies. Además se sumarán Antojitos Authentic Mexican Food, un restaurante único con platillos al estilo tapas; Bread Box, tienda de sándwiches case-

ros; un novedoso y moderno local de cocina italiana, donde los huéspedes pueden ver cómo el equipo de cocina elabora las pastas desde cero; y Red Oven Pizza Bakery, la primera pizzería artesanal napolitana de Universal, que ya está abierta. Desde su apertura en 1999, Universal CityWalk ha sido la “capital del entretenimiento de Orlando”, y rápidamente se convirtió en el lugar más popular de la ciudad entre residentes y visitantes para ir a comer algo, ver una película, bailar toda la noche y divertirse a lo grande con otras actividades. El complejo, de aproximadamente 12 ha. y dos niveles,

cuenta con una variedad de clubes nocturnos, restaurantes y tiendas temáticas con algunos de los nombres más reconocidos del entretenimiento, entre ellos Bob Marley – A Tribute to Freedom, el restaurante Emeril’s Orlando, Jimmy Buffett’s Margaritaville y Bubba Gump Shrimp Company. Universal CityWalk también incluye el Rising Star, un vibrante club de karaoke en el que los huéspedes pueden cantar con una banda en vivo y cantantes de acompañamiento; el campo de minigolf de 36 hoyos, Hollywood Drive-In Golf; y el indescriptible espectáculo en vivo y reconocido a nivel internacional, Blue Man Group.

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Trapsatur celebró fin de año en Argentina Con el objetivo de agradecer el apoyo de los turoperadores argentinos y comunicar un mensaje de confianza al trade, la operadora española festejó el cierre de 2013.

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l 19 de diciembre Trapsatur llevó a cabo una cena especial en el Hotel NH 9 de Julio, con el propósito de agradecerles la colaboración y el apoyo a sus turoperadores socios, y además comunicar al trade que continúa operando normalmente. “Queremos transmitir principalmente a nuestros clientes argentinos la confianza de siempre y de que seguimos operando todos nuestros ser-

vicios con normalidad, siendo Latinoamérica el 70% del negocio de la operadora”, aseguró a este medio Miguel Lozano, director comercial internacional de Trapsatur. Desde el punto de vista operativo, cabe mencionar que la operadora reforzó todos los departamentos donde era necesario, se reestructuró y reorganizó, como también terminó de dar forma a algunos de sus productos, para brindar las garantías necesarias a todos sus proveedores y clientes. En cuanto a la programación, Lozano afirmó que “continúa igual, basada en Europa para Todos –su producto es-

Queremos transmitir principalmente a nuestros clientes argentinos la confianza de siempre y de que seguimos operando todos nuestros servicios con normalidad. Lozano

Miguel Lozano.

trella–, y en las Escapadas con variadas alternativas, muy demandados por el público latinoamericano”. “De cara a 2015 renovaremos la programación y apostaremos a incluir todos los traslados de salida para todos los circuitos Clásicos”, agregó. De este modo, Trapsatur aprovechó la ocasión para explicar la situación que está afrontando, que sigue funcionando con normalidad, y para presentar las noveda-

des para los próximos años. “Trapsatur es una empresa con muchos valores, y, más allá de haber pertenecido al Grupos Marsans, va a continuar en el negocio. Por eso, queremos volver a ganar la confianza del mercado argentino”, dijo el directivo. Por otro lado, Lozano comentó que entre las acciones que llevarán a cabo para reposicionar a la empresa, en 2014 participarán de la 34º edición de la Fitur.

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SECRETARIA DE TURISMO DE CATAMARCA

Catamarca recibe al Dakar 2014 La provincia participó de la presentación de la edición 2014 del Rally Dakar, donde Catamarca tendrá uno de los especiales de velocidad más significativos de la competencia.

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ace unos días se realizó en Buenos Aires la presentación oficial de la edición 2014 del Rally Dakar, con la presencia de la secretaria de Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada. La conferencia sirvió, además, para conocer una parte del recorrido de la competencia, donde Catamarca tendrá uno de los especiales de velocidad más difíciles e importantes transitando los departamentos de Tinogasta, Belén, Andalgalá, Santa María y Pomán, y la mítica Ruta 40, actividad que se desarrollará durante la jornada del 9 de enero. “El Dakar representa una

Natalia Ponferrada estuvo presente en el lanzamiento del Dakar 2014.

nueva oportunidad de promocionar nuestro país en todo el planeta y, a la vez, una posibilidad renovada de apelar al turismo como herramienta de transformación social para afianzar el desarrollo de las economías

regionales”, sostuvo el ministro de Turismo, Enrique Meyer, durante el encuentro. Del lanzamiento oficial y junto a Meyer, participaron el presidente del Automóvil Club Argentino, Jorge Rosales; el pre-

CONCLUYO EL 2º ENCUENTRO DE REGISTROS TURISTICOS JJPor estos días se desarrolló con éxito el 2º Encuentro Nacional de Registros Turísticos, organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación y la Secretaría de Turismo de Catamarca. Participaron del encuentro representantes de Tucumán, Formosa, Jujuy, Salta, Río Negro, Neuquén, Chubut, Tierra del Fuego, La Pampa, Buenos Aires, San Luis, La Rioja y Santiago del Estero, sidente de Radio y Televisión Argentina (RTA, que transmitirá la competencia), Tristán Bauer; y el director del Dakar, Etienne Lavigne, quien destacó que “el éxito de las cinco ediciones pasadas determinó que el Dakar tuviera la largada nuevamente en Argentina”.

quienes sumados a los directivos de Catamarca compartieron durante tres jornadas las experiencias provinciales en cuanto a la toma, evaluación y resultados de los registros turísticos de nuestro país. Vale señalar que el encuentro busca aunar criterios respecto de la problemática de los registros compartiendo datos de las provincias participantes. Cabe agregar que la competencia se iniciará el 4 de enero en Rosario y el recorrido seguirá por San Luis (5), Mendoza (6), San Juan (7), La Rioja (8), Catamarca (9), Tucumán (10) y Salta (11), para seguir por Bolivia y finalizar el 18 en Valparaíso.

Belen lanzo su temporada de verano JJMediante una conferencia de prensa brindada en la Biblioteca del Senado fue presentada la temporada de verano del departamento de Belén. Estuvieron presentes la secretaria de Estado de Turismo, Natalia Ponferrada; y la directora municipal de Planificación y Promoción Turística, Yolanda Delgado. También asistieron los organizadores de la 7º edición de la Fiesta de la Playa, evento que se realizará el 11 de enero con una propuesta multitudinaria, teniendo en cuenta

que en la edición 2013 convocó a casi 16 mil personas. En tanto, el chef Maximiliano Moreno presentó el Festival del Jigote, que tendrá lugar del 4 al 6 de enero. También se dio a conocer que el 10 de enero se llevará a cabo la Fiesta Rock llamada “Belicho Metal” y el Festival de Disfraces. Otras fiestas y acontecimientos relevantes que habrá este verano son la Procesión de la Virgen de Belén (el 6 de enero) y la presencia del Rally

Dakar (el 9 de enero), que tendrá a Belén como uno de los puntos

principales por donde pasará la competencia.

Por último fue promocionado el festival “Belén, Virgen y Luna”, que se realizará el 24 y 25 de enero. “Cada temporada el departamento de Belén aumenta sus propuestas y continúa creciendo como destino turístico. En ese sentido, ha desarrollado una óptima infraestructura de alojamiento y una vasta oferta de circuitos, que se suman al gran trabajo de sus artesanos y tejedoras, redondeando una oferta muy atractiva”, señaló Ponferrada.

Aerocomercial

American inauguró Los Ángeles-San Pablo  La aerolínea estadounidense, de gran actualidad en el mercado brasileño, abrió oficialmente la conexión directa entre Guarulhos y la ciudad californiana.

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l tema era un nuevo vuelo, pero el buen momento de American Airlines en el mundo y en Brasil terminó dominando el discurso del director general de la compañía, Dilson Verçosa Jr., durante la celebración de la nueva frecuencia entre San Pablo y Los Ángeles, que comenzó a operar el 17 de diciembre. Al lado del director de Ventas, José Roberto Trinca, y de parte del staff de la compañía, Verçosa destacó que, en los últimos cuatro años, American, a

pesar del momento difícil que atravesaba el escenario global, prácticamente triplicó en Brasil el número de colaboradores, vuelos y pasajeros. “Ahora, con la entrada de Los Ángeles y el incremento de las operaciones en vacaciones, tenemos 17 vuelos por día y 119 por semana, siendo la empresa internacional con mayor número de vuelos y desde más ciudades”, afirmó Verçosa. “La operación de American aquí es tan importante para la compañía que nuestro primer 777-300, con la nueva configuración y pintura, vino aquí. Ahora, de las ocho aeronaves de ese tipo que AA opera, cuatro están en Brasil”, completó el director José Roberto Trinca. “La compañía aérea tuvo suerte de iniciar las operaciones de una ruta importante en temporada alta”. Trinca recordó también que el vuelo, además de afirmar el lazo en-

OCUPACION Y HORARIOS

Los ejecutivos celebran la nueva operación.

tre Brasil y California, servirá para atender pasajeros con destino a Las Vegas, Asia y la costa oeste de Canadá. CALIFORNIA. “La expectativa de California con el vuelo de American a Los Ángeles es muy grande. Desde 2007 la inversión del destino en Brasil viene au-

mentando, los resultados aparecieron y Brasil ya está entre los 10 mayores mercados turísticos en el estado norteamericano”, destacó Newton Vieira, de South Marketing, que desde 2000 representa a Turismo de California en Brasil. Según él, 180 mil brasileños viajan por año a California, siendo el segundo públi-

Editorial

Eventos

Un año con mucho movimiento para Panrotas  En este 2013 que se cierra Panrotas Editora ha llevado adelante muchas acciones, entre publicaciones especiales, participaciones en eventos y el desarrollo de su portal.

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stos fueron los principales acontecimientos y novedades de Panrotas en 2013: • Enero: el presidente de Abracorp, Edmar Bull, estrenó el blog Espaço Abracorp en el Portal Panrotas. • Febrero: circula una nueva edición del Anuario Panrotas de Viajes Corporativos. • Marzo: el Fórum Panrotas llega a la 11º edición, destacándose la participación del ministro de Turismo de Sudáfrica, que trajo el caso de la Copa del Mundo 2010, y la tecnología, con presentaciones sobre Facebook y el crecimiento de las OTAs, tema de la charla del especialista Peter O’Connor, director de la Essec Business School. Las OTAs también fueron parte central del panel que abordó el crecimiento de las agencias de viajes online. Se estrena PanHotéis, portal de hotelería y gas-

co que más gasta en el estado. “Y el turista que visita California es diferente del que visita Florida, por ejemplo. Es el visitante habitué de Europa, que busca estaciones de esquí, gastronomía, buenos vinos y la diversidad del destino”, destacó Luiz de Moura Jr., que recientemente se unió a Vieira en la promoción del destino.

El vuelo inaugural de AA entre Los Ángeles y San Pablo, lanzado apenas un mes después del de Miami-Curitiba-Porto Alegre, partió con una ocupación del 80%. “Los Ángeles es hoy nuestro cuarto mayor portal de entrada a Estados Unidos”, dijo el director José Roberto Trinca durante su visita a Guarulhos. El vuelo AA215 sale diariamente de Los Ángeles a las 20.40, previendo su llegada a San Pablo a las 16.25. En sentido inverso, sale de Cumbica a las 0.15 y llega a Estados Unidos a las 6.40. El Boeing 777-200 está configurado para 247 pasajeros, en tres clases: 16 asientos en Primera, 37 en Ejecutiva y 194 en Económica.

tronomía profesional de Panrotas. Se producen ediciones especiales para el Encuentro Ancoradouro y el Workshop & Trade Show CVC. Circulan con el Jornal Panrotas el especial Curitiba y Rentadoras de Vehículos. • Abril: en la primera edición de la WTM Latin America, Panrotas publica los Diários Panrotas en la WTM. Quiz Celebrity Cruises llega al Jornal Panrotas. Jeanine Pires vuelve a escribir su blog Contagem Regressiva en el Portal Panrotas. Sale la primera edición del especial Panrotas MICE en Estados Unidos. Jornal Panrotas trae un insert sobre el Nastur. • Mayo: otra edición del Brazilian Overview, publicación que presenta a Brasil y su industria turística al mercado internacional, circula durante el IPW en Las Vegas. Panrotas Cruzeiros Marítimos amplía el espacio dedicado a los cruceros internacionales, además de traer todas las novedades e informaciones sobre los barcos que operarán en la temporada de verano en Brasil. • Junio: el Portal Panrotas completa 13 años siendo el líder indiscutido del mercado. Salen los especiales Panrotas

sobre The Palm Beaches y Compras en el Exterior. • Julio: luego de estar presente en Facebook y Twitter, Panrotas se suma a Instagram. • Agosto: Panrotas lanza el Suplemento Norte y Nordeste 2013 y el Panorama Panrotas de la Aviación Comercial Brasileña. En la 17º edición de la Avirrp, el Portal Panrotas recibe el premio “Pra quem você tira o chapéu” como mejor medio electrónico. Cristovão Loureiro estrena su blog Travel Tech en el portal. • Septiembre: Capital Region USA suma un hotsite en el

Portal Panrotas. JP trae un insert sobre asistencia al viajero. Los suplementos Panrotas en la ABAV circulan por 37º año, diariamente, en el evento. Salen las listas de los 50 más poderosos y 25 más influyentes del turismo durante la ABAV 2013. Panrotas produce, por primera vez, los Diários PanHotéis en Equipotel. • Octubre: tiene lugar la primera edición del Encontro PanHotéis en Río de Janeiro. Entra em funcionamiento la nueva versión, HTML 5, para la lectura de ediciones digitales del Jornal Panrotas en computadoras. Panrotas efectúa una encuesta sobre los mejores promotores del turismo. El Especial Trenes circula junto con el Jornal Panrotas. • Noviembre: Panrotas Editora gana el Top Aviesp por sexto año consecutivo, o sea, en todas las ediciones del premio en la categoría “Medio Especializado de Turismo”. Se lanzan los especiales Tecnología, Turismo de Experiencia, Estados Unidos y Canadá con Delta y Río de Janeiro. • Diciembre: tiene lugar el Quiz Madri. Las ediciones del Jornal Panrotas están disponibles para usuarios de Windows 8 en tablets y computadoras. Panrotas llega a fin de año con 12 mil visitantes únicos diarios en el Portal Panrotas, dos millones de pageviews por mes en el sitio y un promedio de siete minutos de permanencia por usuario.

El encuentro reunirá a los grandes actores del sector.

En abril, el Fórum Panrotas 2014 D

ebido al carnaval de marzo, el Fórum Panrotas 2014, 12º edición del evento, tendrá luegar el 1º y 2 de abril. Una de las novedades para este año será la apertura de un espacio en la programación para empresas que tengan productos o proyectos considerados innovadores en “tecnología para la industria de los viajes”. Un jurado encabezado por Cristóvão Loureiro, director de Nativoo y bloguero del Portal Panrotas, elegirá las que se presentarán en el Fórum. La tecnología, por lo tanto, será uno de los principales temas debatidos y presentados en el evento, con la participación de empresas regionales y mundiales, y aplicaciones para los diversos segmentos de viajes. Presidentes de aerolíneas y grandes empresas, casos exitosos, política y distribución también entrarán en la programación, que será divulgada en enero. El Fórum Panrotas – Tendencias del Turismo 2014, a celebrarse en el Centro Fecomércio de Eventos, en San Pablo, ya cuenta con el patrocinio de CNC/Sesc/Senac, CVC, Gol, American Airlines, Sabre, Tap, Esferatur, GTA, Pernambuco, Best Western, Localiza, B4T y Royal Palm Plaza. Las inscripciones abrirán también en enero a través de www.panrotas.com.br/forum.

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InterContinental Buenos Aires

Un 5 estrellas doblemente premiado El grupo IHG distinguió al lujoso hotel porteño con un reconocimiento a la calidad de servicio (Quality Excellente Award) y por los elevados índices de satisfacción de sus huéspedes (All Star Guest Review Award).

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urante la Reunión Regional de Gerentes Generales 2013 de InterContinental Hotels Group (IHG) llevada a cabo recientemente en Las Vegas, el InterContinental Buenos Aires se hizo acreedor a dos importantes reconocimientos. Por un lado, el 5 estrellas porteño se alzó con el premio Quality Excellence que se otorga a las propiedades por los resultados alcanzados en la encuesta de satisfacción de huéspedes, por cumplir de manera consistente con todos los estándares –incluyendo los de entrenamiento de personal–, y por pasar exitosamente la auditoría interna de calidad de IHG. El restante galardón fue el premio All Star Guest Review, que distinguió al hotel por si-

tuarse entre los 10 establecimientos de toda la familia de marcas del grupo que ostentó el mayor crecimiento de satisfacción general de sus huéspedes y por realizar el seguimiento y dar respuesta al 100% de los comentarios que se postean en sitios web. Ambas distinciones se desprendieron de la encuesta HeartBeat, que se implementa anualmente en los establecimientos de InterContinental Hotels Group y donde los clientes evalúan voluntariamente aspectos como la calidad del servicio, las instalaciones y el entrenamiento del personal, entre otros. Al respecto, Maarten Drenth, gerente general del InterContinental Buenos Aires, comentó: “Estamos muy orgullosos y agradecidos por recibir estos dos reconocimientos que marcan el resultado del gran trabajo en equipo que hacemos a diario. Estar entre los hoteles con mayor satisfacción de huéspedes refleja nuestro compromiso y principal objetivo de seguir trabajando para ser el hotel preferido en Buenos Aires”. Por su parte Tim Genovese, vicepresidente de Guest Experience y Brand Consistency de IHG, aseguró que “para ser uno de los mejores hoteles se necesita el fuerte liderazgo de un gerente general dedicado a la construcción de la cultura del servicio, donde el personal se potencia y excede constantemente las expectativas de los huéspedes. Además, hace falta un

Martin Drenth.

alto nivel de compromiso de parte de los dueños para proveer las facilidades y recursos necesarios para lograr un ambiente proactivo y enfocado al cliente”. El ejecutivo finalizó felicitando al InterContinental Buenos Aires, por ser “un hotel que construye la lealtad del huésped y se diferencia de su competencia”. Calificado como “El mejor hotel de Latinoamérica” por Latin Trade, publicación regional especializada en economía y negocios, esta propiedad dispone de 309 habitaciones y suites de lujo recientemente remodeladas, dos restaurantes (Mediterráneo, de gastronomía gourmet; y Terraza del Virrey Grill, parrilla de estilo informal), dos bares (Café de las Luces y Lobby Bar), 11 salones para banquetes y eventos especiales, business center, fitness center (Racket Club) y estacionamiento. Informes: 4340-710/www. icbuenosaires.com.ar.

Tucuman

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15° edición del Seven de Rugby en Tafí del Valle

ace pocos días, en la Casa de la Provincia de Tucumán en Buenos Aires, se anunció que la XV edición del Seven de Rugby de Tafí del Valle se desarrollará el 1° de febrero de 2014. El evento estuvo presidido por Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo; José Banegas, secretario de Estado de Deportes; Cayetano Fortino, organizador del evento; y Martín Teran, ex Puma. “El torneo contará con 10 equipos de diferentes provincias, que llevarán el nombre de la empresa que los financie”, informó Cayetano Fortino. Y agregó: “En Tucumán es muy fuerte la pasión por el rugby, a tal punto que el pueblo de Ta-

Conferencia de prensa realizada en la Casa de la Provincia de Tucumán en Buenos Aires.

fí del Valle ya tiene su propio equipo”. Por otra parte, José Banegas explicó: “El torneo combina la belleza del paisaje y la pasión del rugby. Este deporte te enseña lo que es la pasión y el compañerismo”. Y, por último, Bernardo Racedo Aragón manifestó: “Es un evento deportivo y social

que tiene como objetivo unir a las provincias por una pasión. En las anteriores ediciones sólo jugaban ocho equipos, pero ahora lo harán 10 debido a la demanda que tuvimos”. Lo recaudado en el torneo se donará a la Fundación para Albergues Infantiles (FAI), que ayudan a los niños en situación de calle.

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Alvear Art Hotel implementó Hospitality de FiberCorp

De la mano de la solución Hospitality de FiberCorp, el Alvear Art Hotel ofrece a sus huéspedes un servicio de nivel internacional, mejorando la eficiencia del sistema de gestión interno y respondiendo a las nuevas demandas de los clientes.

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esde que abrió sus puertas en mayo de 2013, el Hotel Alvear Art viene implementando Hospitality, una solución tecnológica de FiberCorp que

El business center del Alvear Art Hotel.

permite a los huéspedes mirar televisión o alquilar una película con contenidos HD, escuchar música, consultar servicios del hotel como spa, bebidas y comidas, y acceder a sus consumos de manera simple e intuitiva, con el uso del control remoto y desde la pantalla del televisor de cada habitación. El proyecto conllevó una inversión del orden de los US$ 400 mil. “Esa información que antes los huéspedes pedían al conserje, ahora está comple-

tamente disponible en la pantalla del televisor. Al tener al alcance todos los datos que necesita, sean del hotel y sus servicios, como así también de la ciudad, restaurantes y demás, se satisface de la mejor manera y de forma muy ágil sus necesidades de consulta. El sistema es muy intuitivo y fácil de usar”, destacó Stella Caffaro, gerenta de Operación del Alvear Art. Por su parte, Ignacio Ardohain, gerente comercial de FiberCorp, explicó: “Hemos vinculado el Alvear Art con el Al-

vear Palace con un enlace de datos de 100 Mbps para que formen parte de una misma red y estamos brindando un acceso dedicado a Internet de 200 Mbps, utilizado por ambos hoteles. De esta manera pueden utilizar de manera más eficiente, ágil y flexible los recursos contratados y con la mayor calidad”. Una de las mayores ventajas de Hospitality es que permite brindar atención personalizada a cada huésped. Al ingresar a la habitación, el visitante tiene en la pantalla del televisor un mensaje de bienvenida con su nombre y en su idioma. “Con este servicio se mejora la eficiencia en la operatoria interna, porque cada vez que tenemos algo nuevo para ofrecer lo podemos cargar inmediatamente y no tenemos que esperar a que un tercero lo haga. Y a ello se suma la posibilidad de dejar de imprimir folletería y cuidar el medio ambiente”, sostuvo Caffaro. “La plataforma es muy amigable para trabajar y para brindar al huésped un servicio fácil de usar”, añadió Jorge Edelman, responsable de Sistemas del Alvear Art.

La Ridita celebró su 4º congreso en Argentina

Daniel Montero Ferreiro, presidente de la Ridita, junto a Óscar Rico Galeana, secretario general.

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el 27 al 29 de noviembre la Red Iberoamericana de Investigación en Transporte Aéreo (Ridita) celebró su 4º congreso en las instalaciones de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de La Plata. Como es usual en los congresos de la Ridita, la pluralidad temática y disciplinaria fue amplia, destacando los enfoques tecnológico, geográfico, económico y del turismo. Asimismo, el 28 de noviembre se aprobó la candidatura de la Escuela Técnica Superior de Ingenierías Industrial y Aeronáutica de Terrassa, de la Universidad Politécnica de Cataluña (Es-

paña), para organizar la 5º edición de la Ridita en 2015. En la actualidad la Ridita cuenta con 200 socios, distribuidos en 15 países. Cabe destacar que ya se conformó la Junta Directiva para el período 2013-2015, siendo el argentino Daniel Montero Ferreiro designado presidente. Montero Ferreiro es licenciado en Aviación Comercial y se desempeña profesionalmente como gerente general de la Operadora Consult House Travel. También cuenta con una Maestría en Economía y Gestión del Turismo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires.

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turismo y arba

Prometen operativos sin perturbar a turistas

E

l secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires, Ignacio Crotto; y el director de la Agencia de Recaudación (ARBA), Iván Budassi; compartieron una reunión en la que repasaron las acciones que ambos organismos desplegarán durante el verano. El funcionario de la ARBA explicó que los operativos en la costa apuntarán a aquellas personas y empresas que registran incumplimientos tributarios: “Vamos a combatir la evasión tratando de no incomodar a los turistas que están al día con sus impuestos”. Por su parte, Crotto enfatizó su interés para que los controles “no perturben el merecido descanso de los turistas, ni el trabajo de los prestadores”. Las acciones que la ARBA

el dato

1.500

serán los fiscalizadores que la Provincia enviará a la costa para los operativos de control.

Iván Budassi e Ignacio Crotto.

realizará a lo largo del verano incluyen el despliegue de más de 1.500 fiscalizadores. Entre otras tareas, priorizarán “la detección de actividades en negro, que son las que más cuestan ser controladas”, según explicó el director de la ARBA. La labor de los inspectores incluirá operativos puntuales en establecimientos y hospedajes que funcionan como hoteles, pero que no se encuentran inscriptos como tales. En ese sentido, Budassi les pidió a los consumidores que

Vamos a combatir la evasión tratando de no incomodar a los turistas que están al día con sus impuestos. Budassi “exijan la factura cada vez que realizan una compra, porque ése es el camino más directo para combatir la evasión”.

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panorama aerocomercial

Un año signado por conflictos y complicaciones Quizás fue un período con menos temas, pero todos fueron más álgidos. La segunda temporada de la novela de Pluna, el fiasco del B-787, los conflictos que debió enfrentar LAN, el matrimonio American Airlines y US Airways y el tema de los charters hablan de un año atípico y complicado. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

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epasar los 12 meses de 2013 fue un ejercicio lleno de altibajos. En cada uno de los ejes, curiosamente, el año representó conflictos, impedimentos, complicaciones. Nada fluyó. Lo cierto es que algunas cuestiones concretadas este año pueden tener impactos a futuro. Por ejemplo, no parece concluida la novela de Pluna, la fusión de la Nueva American es sólo el comienzo, el B-787 debe dejar enseñanzas a la industria que forzosamente modificarán los métodos de producción hacia delante, el acoso a LAN siempre parece

latente y los charters se van posicionando lentamente como una metodología de comercialización lejana a la masividad que supieron tener en el pasado.

CHARTERS, EL COMIENZO Y EL FIN. A la hora de ordenar las ediciones para realizar el anuario surgió una curiosidad, porque una de las primeras notas del año y otra de las últimas tenían el mismo tema: los charters. Allá por enero de 2013, con el revelador título de “Pese al recorte de la oferta de asientos, la temporada de charters es una lucha”, dábamos cuenta de una oferta de vuelos que venía reducida con relación a la de inicios de 2012. En esa primera nota del año, Guillermo Cedaro, de Ola, opinaba: “No va a ser ni la mejor ni la peor temporada. Va a ser para salir hechos”. A la hora de buscar explicaciones, la limitaciones para acceder a los dó-

Llamado a revolucionar los cielos, el B-787 solo fue una fuente de problemas.

lares así como la presión de la AFIP al respecto y la desestacionalización que terminó mermando la ventaja competitiva de los charters ayudó a planchar la demanda. Y la última nota del año relacionada con el tema tenía matices similares. Hablaba de una cancelación de vuelos del orden del 30%. Aparentemente cuestiones como el incremento de la retención por adelanto de ganancias del 20 al 35% terminó de retraer una demanda que venía reduciéndose y que no parecía muy convencida. Y en la variable de fines de 2013, se coló incluso el ambiente social espeso y los episodios de saqueos sucedidos en diversos puntos del país. Claro, al establecerse el 20% muchos viajeros decidieron adelantar sus compras con lo cual enero ya se comercializó, la nota es que la comercialización cambió y el chárter, como modelo de negocio en sí mismo, parece haber perdido algunos lugares. LAN ARGENTINA: EL AÑO QUE VIVIO EN PELIGRO. Para algún sindicato la persecución comenzó en 2010.

Los Bombardier fueron los protagonistas excluyentes de la temporada dos de la novela de Pluna.

Lo cierto es que la presión sobre LAN Argentina se multiplicó varias veces este año. Pese a que antes le habían negado la posibilidad de matricular algún nuevo avión, denegado la posibilidad de unir Iguazú con Cusco o Rosario con San Pablo, todo comenzó en 2013 en abril. El Gobierno dispuso la intervención de Intercargo y la nueva administración decidió modificar las condiciones económicas del servicio que le brindaba a LAN Argentina de golpe y de prepo. En realidad, según a quién se escuche, la empresa se veía beneficiada por una tarifa más baja que los competidores, pero que fue negociada en ocasión del ingreso de la empresa al país. Lo cierto es que el

contrato en cuestión, a esos valores, tenía vigencia cuando las nuevas autoridades de Intercargo decidieron aumentar los precios. La disputa generó un cruce judicial que se zanjó con una medida de no innovar. Pero ése fue el entremés: en agosto LAN Argentina fue intimada a abandonar su hangar en Aeroparque. La amarga disputa que siguió después mezcló varios elementos: desde la aplicación de un supuesto plan maestro para Aeroparque, a negociaciones con chispazos entre la empresa y el Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna), hasta las considera-

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 ciones respecto de si es posible o no operar con un hangar y, finalmente, la posibilidad cierta de que la compañía “tire la toalla” y decida armar las valijas e irse. Un nuevo amparo judicial detuvo la “expropiación del hangar” y las negociaciones al más alto nivel (entre Enrique Cueto y el mismísimo ministro de Economía, Axel Kicillof) parecen haber disipado el conflicto. LA NOVELA DE PLUNA (TEMPORADA DOS). Sin duda alguna fue el novelón del año. Tras el fiasco de

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la extraña subasta de la que había salido victoriosa una ignota aerolínea española (Cosmo) que compartía con el grupo Buquebus un exejecutivo, a comienzos de año comenzó a tomar entidad la empresa Dyrus, conformada por exempleados de Pluna. La firma, autobautizada Alas-U, planeaba comprar tres de los Bombardier en manos del Estado para constituir su flota. En agosto pasado comenzó a vislumbrarse la primera amenaza para la empresa naciente: los juicios de exempleados de Varig en Brasil que proyectaban sus demandas sobre PU, que había sido socia de la transpor-

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tadora brasileña. En ese contexto la amenaza concreta era que los Bombardier pudieran ser embargados. Sin embargo la tormenta posterior fue peor: en noviembre pasado la Suprema Corte de Justicia de Uruguay declaró inconstitucional la ley que estableció la liquidación de Pluna pero que apartó los aviones Bombardier del proceso. Con la quiebra a fojas cero, Alas-U perdió definitivamente la posibilidad de utilizar esas máquinas. La empresa reaccionó con velocidad, modificó su business plan, puso la mira en otra flota (tres Boeing B-737/300) y obtuvo

el crédito por US$ 15 millones para su start-up. Sin embargo, el tema PU sigue dando qué hablar porque hay varias causas en marcha. Una de ellas analiza el desempeño de Leadgate y del Estado, analizando si no se trató de un cierre “fraudulento”. En ese contexto, la Justicia procesó hace pocos días a Matías Campiani y sus socios de Leadgate, y el ministro de Economía de Uruguay, Fernando Lorenzo, presentó su renuncia para enfrentar el juicio en marcha. EL FIASCO DREAMLINER. El bimestre diciembre de

El matrimonio se consumó a comienzos de diciembre: resta ahora el difícil proceso de que American y US Airways se conviertan concretamente en una sola.

2012-enero de 2013 fue tremendo para el Boeing B-787 Dreamliner. El avión revolucionario acumuló en esos dos meses casi nueve fallas técnicas de diversa importancia. La cuestión se recalentó y a finales del primer mes del año la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) dispuso la paralización en tierra de todos los Dreamliner. Se debía revisar el sistema de baterías de ion-litio, causante de varios incendios. Rediseñar ese sector específico del avión y los sistemas asociados se demoró hasta marzo, cuando comenzaron los primeros vuelos con los aviones modificados. Para abril, la FAA retiró la prohibición y el avión recuperó su estatus operativo. La curiosidad es que lejos de representar el fin de sus problemas, los inconvenientes técnicos en torno al B-787 continuaron a lo largo de todo el año. Problemas técnicos de diversa envergadura que tuvieron como consecuencia que la polaca LOT, por ejemplo, negociara una compensación con Boeing; o que la propia empresa fabricante dispusiera el alejamiento del jefe de Producto B-787. Y hablamos de incidentes tan recientes como el sucedido hace unos pocos días, cuando Norwegian Airlines debió inmovilizar en Florida uno de sus B-787. Incluso hasta salió una circular de alerta de General Motors y la FAA llamando a que los B-787 operaran a una distancia segura de las tormentas porque se había detectado la formación de hielo en los motores y la consecuente pérdida de potencia. El B-787 significa un salto tecnológico en muchos aspectos, pero también un fiasco contundente para una experimentada fabricante de aviones como Boeing.

UN MATRIMONIO QUE DIO VUELTAS. En febrero, American Airlines y US Airways se convertían en noticia a partir de su fusión, que conformaría la compañía aérea más grande el mundo. Se hablaba de un gigante de US$ 37 mil millones de facturación anual, 6.500 operaciones diarias, 120 mil empleados, casi 1.000 aviones propios y 560 de diversas subsidiarias… La cuestión parecía imparable, pero por alguna cuestión, el gobierno de Barack Obama, el mismo que había autorizado fusiones anteriores, decidió tomarse más tiempo para analizar ésta. Así apareció un movimiento encabezado por varios procuradores de diversos estados de la Unión que se oponían a la misma y lograron que el Departamento de Justicia (DOJ) congelara el proceso. Fueron momentos difíciles, el último gran matrimonio entre aerolíneas estadounidenses parecía que no iba a concretarse. Lo paradojal era, en realidad, justamente eso: por qué si se habían autorizado todas las fusiones anteriores (United+Continental, Delta+Northwest, Southwest +AirTran, y demás) se suspendía ésta. Sin embargo, en noviembre las empresas llegaron a un acuerdo con el DOJ, ofreciéndole mayores concesiones y sobre todo, cediendo una determinada cantidad de slots en los principales aeropuertos de Estados Unidos. El convenio progresó rápidamente, respaldado por el DOJ, la Justicia de quiebras autorizó el plan que permitió a American, hace menos de un mes, abandonar su concurso de acreedores y emerger transformada en la Nueva American, de la mano de US Airways.

El hangar de la discordia. 2013 estuvo plagado de conflictos y ataques contra LAN Argentina.

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el elegido de la semana: Claudia Paniagua, representante comercial para la región

Travelplan

Intensos recorridos por Europa El turoperador desplegó programas para la temporada que van desde 6 a 7 noches para conocer los rincones del Viejo Continente.

1) Título: París, Países Bajos & crucero por el Rhin. Salidas: todos los lunes hasta marzo 2014. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 910 por persona en base doble. Incluye: alojamiento en hoteles de categoría clásica, y con régimen de desayuno incluido (3 noches en París, 1 en Bruselas, 2 en Ámsterdam y 1 en Frankfurt); 3 comidas; visita panorámica de París, Bruselas y Ámsterdam con guía lo-

cal; y crucero por el Rhin, Sena y canales de Ámsterdam. 2) Título: Italia al dente. Salidas: todos los lunes hasta marzo 2014. Duración: 7 días/6 noches. Tarifa: desde US$ 810 por persona en base doble. Incluye: alojamiento en hoteles de categoría clásica con régimen de desayuno incluido (2 noches en Roma, 1

en Florencia, 2 en Venecia y 1 en Milán); 2 comidas; visitas panorámicas de Roma, Florencia y Venecia con guía local; y excursiones a los Museos Vaticanos, Capilla Sixtina, Basílica de San Pedro y a la fábrica de cristal de Murano. 3) Título: Ciudades imperiales: Praga, Budapest & Viena. Salidas: todos los domingos hasta marzo 2014. Duración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 650 por persona en

base doble. Incluye: alojamiento en hoteles de categoría clásica con régimen de desayuno incluido (3 noches en Praga, 2 en Budapest y 2 en Viena); y visitas panorámicas de las ciudades. Informes: Piamonte: eu ropa@piamonte.com; Juliá Tours: europa@juliatours.com. ar; Eurovips: ventaseuropa@ eurovips.com; Ola: correo@ ola.com.ar; Vie Tur: info@vie tur.com.ar; Omvesa: ventas@ omvesa.com.ar; Saitur: mayo rista@saulsaildel.com; Deste fanis Travel: info@dt-mayoris ta.com; Ilusiones: ilusiones@ gigared.com; Trayecto Uno: europa@trayectouno.com.ar.

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ARGENTINA

agenda en el exterior ENERO 2014 CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • 12-14 • Montego, Bay, Jamaica • www.caribbeanhotelandtourism.com FLORIDA HUDDLE • 14-16 • Palm Beach, Estados Unidos • www.floridahuddle.com FITUR - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 22-26 • Madrid, España • www.fituronline.com ONE TRAVEL CONFERENCE • 28-30 • Bloomington, Estados Unidos • www.onetravelconference.com EMITT - EAST MEDITERRANEAN TOURISM AND TRAVEL EXHIBITION • 30-Feb. 2 • Estambul, Turquía • www.emittistambul.com

FEBRERO LOS ANGELES TRAVEL & AVENTURE SHOW • 8-9 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.latravelshow.com BIT - BORSA INTERNAZIONALE DEL TURISMO • 14-17 • Milán, Italia • www.bit.fieramilano.it

AIME - ASIA-PACIFIC INCENTIVES & MEETING EXPO • 18-19 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au

MITT - MOSCOW INTERNATIONAL TRAVEL & TOURISM EXHIBITION • 19-22 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru

ROUTES AMERICAS • 23-25 • San Salvador, El Salvador • www.routesonline.com

GITBM - INCENTIVE, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 24-26 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.gibtm.com

VITRINA TURISTICA ANATO • 26-28 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.info

MARZO ITB BERLIN - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 5-9 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.com CRUISE SHIPPING MIAMI • 10-13 • Miami, Estados Unidos • www.cruiseshippingevents.com BTL - FEIRA INTERNACIONAL DE LISBOA • 12-16: • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt INTERNATIONAL SKI TRAVEL MARKET • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk

DATE – DOMINICAN ANNUAL TOURISM EXCHANGE • 26-28 • Punta Cana, República Dominicana • www.drdate.net

ABRIL IPW - INTERNATIONAL POW WOW • 5-9 • Chicago, Estados Unidos • www.ipw.com IT&CM – INCENTIVE TRAVEL & CONVENTIONS MEETINGS • 15-17 • Shanghai, China • www.itcmchina.com WORLD TRAVEL MARKET LATIN AMERICA • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com ILTM AFRICA - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net

MAYO WTM AFRICA - WORLD TRAVEL MARKET • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com ATM - ARABIAN TRAVEL MARKET • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com TIANGUIS TURISTICO • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com INDABA – AFRICA´S TOP TRAVEL SHOW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za CONGRESO LATINOAMERICANO DE CLUBES SKÅL • 30-mayo 4 • Bogotá, Colombia • http://bogotacb.com/ skalbogota2014/es

JUNIO AIBTM - INCENTIVES, BUSINESS TRAVEL & MEETINGS EXPO • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com

JULIO GBTA CONVENTION - GLOBAL BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE LA CITA DE LAS AMERICAS • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com IFTM TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO – ABAV • 24-28 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET AMERICAS • 30-Oct. 3 • Mayakoba, México • www.iltm.net/americas

OCTUBRE CTM – CANCUN TRAVEL MART • 13.15 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com FIT AMERICA LATINA FERIA INT. DE TURISMO • 25-28 • Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

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Chile: una temporada apática

La Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) realizó una encuesta que registró opiniones opuestas respecto de la temporada de verano que está comenzando. Poco más del 50% asegura que los próximos meses serán similares a los de 2013. Un 30% opina que será decididamente mejor y un 20% que será peor. Puerto Montt, Puerto Varas, San Pedro de Atacama, Chiloé, Aysén y Magallanes serán, aparentemente, los destinos más exitosos.

Interjet recibió su cuarto Superjet 100

La low cost mexicana incorporó su cuarto Sujói Superjet 100, del lote total de 20 unidades que compró meses atrás. Puntualmente, la ruta se utilizará para cubrir la ruta Monterrey/Hermosillo. Hace poco tiempo la compañía comenzó a operar sus primeras rutas internacionales uniendo el DF con Bogotá y Guadalajara con San Antonio (Texas, Estados Unidos).

Karisma desembarca en la Riviera Maya en febrero de 2014 El grupo que gestiona las marcas El Dorado, Azul Hotels y Generations Resorts, abrirá una nueva propiedad en la Riviera Maya, en febrero de 2014. Se trata, justamente, de Generations Riviera Maya by Karisma, una propuesta de lujo, con swim-up suites y servicio de mayordomía. La cadena aplica un concepto gourmet inclusive que permite ofrecer comidas gourmet a la carta, bebidas y servicio de habitaciones las 24 horas. El resort se encuentra situado en una tranquila playa a pocos pasos de su “hermano”, El Dorado Casitas Royale, también perteneciente al grupo, ambos de cara al magnífico Caribe mexicano. “Nada significa más claramente vacaciones como el hecho de tener todo cuidado y controlado

para usted. Con servicio de mayordomo ilimitado incluido, cada necesidad es satisfecha y sin el estrés de los costos añadidos”, dijo Mandy Chomat, vicepresidente de Ventas y Marketing en Premier Marketing Mundial, representante exclusivo de Karisma Hotels & Resorts. “Este resort frente al mar que posee sólo suites llevará nuestro concepto de la firma Gourmet Inclusive a nuevas alturas, pues recibe a sus huéspedes para unas vacaciones de auténtico lujo y sin preocupaciones a pocos pasos de la playa de arena blanca”, agregó Chomat. Generations Riviera Maya by Karisma ofrece, en definitiva, 144 suites de gran tamaño que miran al mar, con amplias salas de estar y un ambiente acogedor.

Caótica Navidad en el Reino Unido por el mal clima Las condiciones climáticas afectaron duramente el sistema de transporte del Reino Unido durante la Navidad. Por ejemplo, se han producido inundaciones que perjudicaron la operatividad del aeropuerto londinense de Gatwick, interrumpieron el suministro de electricidad e impidió la conexión ferroviaria con la ciudad. Pero el fenómeno también afectó al otro gran aeropuerto de la capital británica, el de Heathrow, que vivió cancelaciones y retrasos debido a fuertes lluvias y vientos cruzados. El tren que une el aeropuerto con la ciudad debió retrasar su frecuencia operando cada 30 minutos en vez

de los cada 15 habituales. British Airways comenzó a solicitarle a los pasajeros que facilitaran el despacho de los vuelos realizando los chequeos en sus propios hogares vía web y a verificar el estado de cada vuelo. También se verificaron retrasos en el aeropuerto de Bristol. Pero además, la tormenta también afectó los servicios de ferries marítimos, que unen Inglaterra con las vecinas Escocia e Irlanda del Norte. El puerto de Dover fue cerrado temporalmente aunque ya ha reanudado sus operaciones. Y otros servicios que llegaban a Bilbao y a Brest desde Portsmouth debieron sufrir desvíos.

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