La Agencia de Viajes Argentina N° 1.287

Semanario para profesionales de turismo

la compañía francesa presentó una edición de 318 páginas con los principales atractivos del trazado que va del norte al sur del país. Pág. 42

115 anunciantes 2.645 ofertas

Michelin: guía de la ruta 40

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15 .-

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con Esta Edicion

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EUroTUr Recorridos culturales

la mayorista desplegó programas en destinos culturales de todo el mundo. Pág. 106

Precio del ejemplar

El ElEgido

2/12/13 - Edición Nº 1.287 - Año XXV - 5.200 ejemplares

renunció rovira bosch en río negro

sumario

el gobernador de la provincia, alberto Weretilneck, le aceptó el viernes a última hora la renuncia al cargo de ministro de Turismo, Cultura y deporte, aunque dijo que continuará algunas semanas más administrando la transición. Todavía se desconoce el nombre del sucesor Pág. 10

C. Palacios/A. Rosales

Juliá y Meliá Hotels despidieron el año

Pág. 90

VI CONGRESO NACIONAL DE CALIDAD TURISTICA Juan Calvo Quiroga

Marcado crecimiento global de Palladium

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 82

V. Ayala / M. Fernández

Riu, una de las dilectas de los argentinos

Pág. 34

Pilar Lozano

April reconoció a los profesionales

Pág. 94

Salvador Vellido

San Martín de los Andes piensa en el verano

Pág. 58

Blindar la calidad

El MinTur y la CAT se pusieron de acuerdo en avanzar en la creación del Instituto de Calidad Turística Argentina (ICTA), que tendrá el formato de fundación y surgirá desde el sector privado. Sus estatutos están listos y a la espera de que la IGJ apruebe su nacimiento. Es otra de las estrategias del tándem público-privado para asegurar la continuidad de ciertas políticas más allá del horizonte de 2015. Además, en esta nota, toda la cobertura del Congreso de Bariloche. Pág. 3 INFORME ESPECIAL

una apuesta millonaria para cambiar el eje emirates, etihad y Qatar compiten duramente entre sí. pero entre las tres han comenzado a inclinar la balanza y a posicionar el golfo pérsico como un hub global, capaz de unir todos los rincones del orbe de modo casi equidistante y desplazando a europa de ese rol. Inversiones millonarias, estrategias comerciales y un indiscutible crecimiento de tráfico en los aeropuertos. Pág. 12 ArUbA Con EL SEgMEnTo MICE La “isla feliz” brindó un almuerzo centrado en sus cualidades como destino para eventos especiales e incentivos. Pág. 84

La gran fiesta de MSC Cruceros

la naviera italiana celebró la llegada por primera vez a sudamérica del msC poesia con un mega evento de 12 horas que reunió a más de 1.500 invitados. el programa incluyó una cena de gala y recitales de Bajofondo, Bersuit Vergarabat y guillermo guido. Valeria mazza fue la madrina del navío. Pág. 50

Giovanni Bisignani, exdirector general

y CEO de la IATA

“Es tiempo que AR ponga atención a los resultados económicos”

el exnúmero uno de la IaTa pasó por Buenos aires y habló de todo. de su gestión de casi una década en la asociación, pero también de la actualidad, de las tendencias más sobresalientes, de las alianzas aerocomerciales, de las low cost , de latinoamérica, alitalia y aerolíneas argentinas . aunque destacó la recuperación, la modernización de la flota y la mejora en el servicio, de la transportadora local también remarcó de que es hora de pensar en la rentabilidad. Pág. 12

EXPAnSIon DE PoLIToUr

bLUE DIAMonD rESorTS

La firma se apresta a operar nuevos destinos, entre los que figuran Bariloche, Carlos Paz y Salta. Pág. 62

La cadena promocionó sus marcas Memories y Royalton, que opera en algunos destinos de Cuba Pág. 70

CArnIVAL: rESErVAS SEnCILLAS Oremar implementó una herramienta para reservar cruceros en el acto, de manera online y en español. Pág. 66

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VI Congreso Nacional de Calidad Turistica

El plan para institucionalizar la calidad El MinTur y la CAT se pusieron de acuerdo en avanzar en la creación del Instituto de Calidad Turística Argentina (ICTA), que tendrá el formato de fundación y surgirá desde el sector privado. Sus estatutos están listos y a la espera de que la IGJ apruebe su nacimiento. Es otra de las estrategias del tándem público-privado para blindar ciertas políticas más allá del horizonte de 2015. Además, en esta nota, toda la cobertura del Congreso de Bariloche.

C

erca de 1.600 empresas distinguidas por alguno de los programas del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) en todas las provincias, todo un soporte de herramientas de distintos niveles, técnicos capacitados para implementarlas y la “exportación” de ellas a algunos países de la región, son algunos de los resultados del trabajo en la materia durante la última década. “No sólo estamos bien, sino que damos clases”, señaló durante la primera conferencia el subsecretario de Calidad del Ministerio de Turismo de la Nación, Gonzalo Casanova Ferro. Frase que deja en evidencia el orgullo

Con las otorgadas en Bariloche, son 1.600 los prestadores distinguidos.

que sienten en el organismo por el liderazgo regional en este eje de gestión. No casualmente y en línea con el nuevo discurso de gestionar para la posteridad, es la calidad otra de las estrategias a las cuales desde el tándem público-privado se quiere blindar ciertas políticas más allá del

horizonte de 2015. Recordemos que la preocupación por la sustentabilidad del turismo como política de Estado ya fue uno de los temas transversales en los foros regionales para la actualización del plan estratégico sectorial. Y en el caso de la calidad la receta para fortificar el anda-

miaje forjado en la última década es la misma: cargar en el socio estratégico (léase, la Cámara Argentina de Turismo –CAT-) la responsabilidad de sostener las banderas sectoriales. En este caso las trincheras estarán en la creación del Instituto de Calidad Turística Argentina (ICTA), cuyos

estatutos fueron elevados en los últimos días a la Inspección General de Justicia (IGJ) para su aprobación. “Para nosotros la continuidad de las políticas que han sido exitosas pasa por la institucionalización. O sea, que los temas de calidad no pasen ya por una Subsecretaría, que hoy podrá estar y ma-

ñana no, sino a partir de un organismo que claramente tenga en su propia denominación la función y la misión de mantener el SACT. Un organismo que surge desde la CAT y pretende darle continuidad al sistema. Eso me parece que es



En numeros

30%

de los distinguidos en calidad son alojamientos, siendo –por lejos- el segmento con más certificaciones.

196

son las agencias de viajes que han implementado algunas de las herramientas del SACT, representando el segundo subsector más numeroso, pero apenas el 4% del total del universo de empresas.

146

establecimientos gastronómicos fueron distinguidos, completando el podio de los segmento con mayor participación.

177

es el número de distinciones otorgadas en la provincia de Buenos Aires, seguida por las 148 de Misiones, las 143 de Chubut y las 133 de Neuquén. La Ciudad de Buenos Aires sólo tiene 73.

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empresas del exterior han aplicado el SIGO (sistema inicial exportado por el MinTur), 11 en Asunción, Paraguay; y 14 en Colonia de Sacramento, Uruguay.

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 el gesto de madurez que nos estaba faltando, pasar de ser los primeros en la región que habían organizado las cosas de forma sistémica a alcanzar el modelo de los países que están más maduros en esta materia”, analizó en diálogo con este medio Casanova Ferro. INSTITUCIONALIZAR PARA PERDURAR. La idea del ICTA es tan vieja como la propia creación del sistema de calidad. Sin embargo, nunca pudo salir del pantano del debate sobre cuál sería su formato jurídico y su conductor. Durante mucho tiempo se analizó si no tendría que asumir la forma de un organismo autárquico (algo como el Inprotur) bajo el ala del MinTur. Pero la idea de embarrarse con un proyecto de ley en los vericuetos del Congreso era resistida por los funcionarios del área. Con la asunción de Oscar Ghezzi y el reverdecer de la dinámica en la CAT volvieron las esperanzas de que la entidad se comprometiera seriamente en el tema. Así fue como en un par de reuniones los abogados de ambas partes presentaron una terna de propuestas de formatos jurídicos y se terminó acordando que el ICTA será una fundación y se definieron sus estatutos. “Será una entidad civil que surja del sector

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privado. Ahora bien, su constitución va a ser mixta”, explicó Gonzalo Casanova Ferro, quien estimó que para mediados de 2014 debería estar rodando. CONFORMACION Y FINANCIAMIENTO. En la práctica implicará una suerte de cogestión de las herramientas de calidad, donde el Estado aportará recursos, al menos hasta que la fundación se asegure su propia sustentabilidad. El ICTA se recostará sobre un equipo de cuatro personas con dedicación exclusiva, donde el director de orquesta será su director ejecutivo (los nombres no están definidos aún). Paralelamente, habrá un Consejo Directivo, que seguramente tendrá una conformación similar a la del Inprotur. O sea, funcionarios del MinTur y representantes de la CAT. En principio, no está previsto que actúe como organismo certificador, como lo es –por ejemplo– la fundación española de calidad (el ICTE) con la famosa Q. Con lo cual la generación de recursos propios estará acotada a la capacitación. Al respecto, el subsecretario del MinTur respondió: “La diferencia es que en España el IRAM español delega todo lo que son las certificaciones de turismo en el Instituto. Nosotros en principio no planteamos eso, si bien el objeto de

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Prorrogan hasta marzo la obligacion de contar con un tur.ar JJEl jueves pasado se venció el plazo de seis meses dispuesto por la resolución 125/13 para que todas las agencias de viajes del país que tienen página de Internet Cecilia Díaz y Juan Manual obtuvieran el subdominio tur. Agnés explicaron la prórroga de la ar. Sin embargo, María Cecilia obligación del tur.ar. Díaz, jefa del Departamento cumplimenten el trámite, de Registro de Agentes de aunque anticipó que “no será Viajes del MinTur, anunció la cancelación de la licencia, una prórroga “de hecho” hasta sino seguramente se establezca marzo de 2014 para cumplir algún tipo de multa”. con la obligación. La decisión Por su parte, Juan Manuel –anunciada durante el Agnés, coordinador del Congreso de Calidad- fue programa en el MinTur, dijo argumentada en el hecho de que a la fecha son más de que la página de NIC 2.800 las agencias que cuentan Argentina, que bajo la con el subdominio tur.ar sobre jurisdicción de la Dirección el universo de 4.900 Nacional de Registro de debidamente registradas. El Dominios de Internet otorga hecho de que más de dos mil los registros, está con aún no hayan iniciado el problemas técnicos hace más trámite –siendo que la de un mes. Además, como resolución fue apoyada por el explicó Díaz, “la sector y es en buena medida obligatoriedad no fue pensada un elemento que distingue a para imponer sino para las agencias del resto de los generar un alineamiento prestadores- no pasó general”. De todos modos, la desapercibido en el organismo: funcionaria recordó que en “Nos sorprendimos de que poco tiempo se expedirán muchas no se hayan sobre cuál será la penalidad presentado, pero más aún nos para aquellos que no la fundación va a ser lo suficientemente amplio como para que si el día de mañana es posible hacerlo avanzar en ese sentido. Pero no está planteado al inicio, básicamente por-

que requeriría otra estructura. No lo descarto, pero todavía el ICTA tiene que fundarse, crecer y consolidarse para poder aspirar a ello”. Las funciones formales de

La obligatoriedad no fue pensada para imponer sino para generar un alineamiento general. Díaz (MinTur) sorprendió cuando hablando con la Aaavyt nos enteramos que hay un número importante de agencias que no tienen página de Internet”. Recordemos que las únicas exceptuadas de los alcances de la resolución son las que no cuenten con un sitio online destinado ya sea a la comercialización, promoción, oferta o venta de servicios y productos turísticos. Los funcionarios recordaron que la resolución es un intento definitivo por controlar la oferta y la promoción de los servicios turísticos online y eliminar la presencia de personas físicas o jurídicas ajenas a la actividad turística. Se pueden solicitar a NIC Argentina -hasta 10 subdominios tur.ar- y su aprobación –donde interviene la fundación serán llevar el listado de empresas certificadas, hacer el seguimiento de las mismas y –lo último, pero más importante– darle difusión a los sellos de calidad.

el MinTur- depende, por un lado, de que la agencia en cuestión no tenga trámites pendientes (sumarios, multas u otras actas) y, por otro, de que los nombres solicitados tengan relación con la designación comercial de las empresas (los genéricos están reservados a los organismos provinciales y municipales). Asimismo, vale aclarar que si bien la idea es que las agencias utilicen como principal canal online sus dominios tur.ar (el trámite es gratis y se puede redireccionar cualquier .com o .com.ar), no hay una obligación en ese sentido. En este punto, en diálogo con este medio, Agnes dijo estar conforme con el hecho de que el 65% de las agencias que tramitaron el .tur. ar lo están usando preferencialmente. Es en esto último donde más ha hecho agua la estrategia, ya que el escaso reconocimiento por parte del público masi-

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Ofreceran paquetes a jubilados en hasta 40 cuotas

Clubes de Excelencia La punta de la piramide de la calidad JJPor ahora y sólo por ahora son 22 los socios de alguno de los dos Clubes de Excelencia ya formados en el país: estancias de la provincia de Buenos Aires y los Valles Calchaquíes en Salta. Pero, como anticipó Oscar Bustos (coordinador de programas de Calidad en el MinTur), la apuesta es que sean la estrella de 2014. Para ello ya empezó la etapa de selección para crear nuevos clubes en Mendoza (asociado a turismo del vino), Misiones (ligado al producto selva) y Jujuy. Pero su particularidad no sólo es que están en la punta de la pirámide de la calidad, sino que su conformación es inversa a la de los otros modelos. “En éste se toma la calidad adquirida de los establecimientos, los seleccionamos y, en base a eso, los alineamos”, contó el coordinador del programa, Adrián Martínez. En este sentido, Néstor Bardeci, quien como director de Calidad de Buenos Aires fue quien impulsó el primer Club, explicó que el proceso arranca con el MinTur y las provincias seleccionando posibles socios en función de las características diferenciales de los establecimientos. Esto incluye unas tres a cuatro semanas de alojamiento en los mismos –bajo el formato de cliente misterioso- para evualuar si acredita o no el estándar de excelencia. “La idea es que después ellos elijan un coordinador y desarrollen un protocolo interno. A partir de ahí, quedan solos y las acciones las definen ellos, aunque con el apoyo nuestro en lo que necesiten”, explico Bardeci. De las tres provincias que prontamente tendrán un nuevo club, Mendoza es la más avanzada. Allí concluyó la etapa de visitas a los 20 potenciales socios. El ministro Javier Espina consideró que a través de estas

asociaciones “se pueden conseguir interesantes modelos de economía de escala y, al mismo tiempo, es una manera de levantar la barrera de entrada y mejorar el posicionamiento y la competitividad”. En ese sentido, Ariel Kremar, director de Calidad del Ministerio de Turismo de Misiones, reconoció que en algún momento se había planteado impulsar algún tipo de regulación para los lodges (en la provincia ya hay una treintena), de manera de evitar que el producto se depreciara. Y que la creación de un Club de Excelencia es un formato mucho más apropiado.

Es una manera de levantar la barrera de entrada y mejorar el posicionamiento y la competitividad. Espina (Mendoza)

Esperamos encontrar en los prestadores una oferta a buenas tarifas y que enganche a los jubilados. Bossio JJLos 600 mil jubilados que actualmente poseen la tarjeta Argenta –el titular de la Anses, Diego Bossio, dijo que el año próximo alcanzará al universo de 6 millones de pensionados- contarán con un crédito de hasta $ 15 mil a disposición y ofertas en viajes por el país con posibilidad de financiar su pago en 40 cuotas. “Ponemos a disposición de todas las empresas estos fondos con que financiamos el programa. Esperamos encontrar en los prestadores una oferta a buenas tarifas y que enganche a los jubilados”, señaló Bossio, quien dijo que hay que cambiar la lógica del viaje social, “están (los jubilados) pidiendo calidad y que los traten como si estuviéramos en los zapatos de ellos”. El funcionario –tras insistir en que hay recursos disponibles- incluso le propuso al ministro de Turismo, Enrique Meyer, aportar para realizar una campaña de difusión masiva de los programas y sus prestadores. El anuncio se dio en el marco de la firma de un acuerdo con el Ministerio de Turismo de la

 Los representantes de Mendoza, Misiones, Jujuy y el MinTur durante el panel de Clubes de Excelencia.

vo de las marcas de calidad, las hace bastante inocuas a la hora de pesar en la decisión de dónde se aloja un viajero. Y como el problema no es solamente de presupuesto para

Diego Bossio, Enrique Meyer y la intendenta de Bariloche, María Eugenia Martini.

El dato

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millones serán los jubilados que el año que viene dispondrán de un crédito de $15 mil a través de la tarjeta Argenta y financiación hasta en 40 cuotas para pagar viajes. Nación y la Aaavyt, donde Enrique Meyer puntualizó que hoy son 34 los paquetes turísticos financiados con la tarjeta Argenta y destacó: “Antes vivían de sus hijos y hoy pueden viajar gracias a los dos aumentos jubilatorios anuales por ley”.

la promoción (así al menos lo reconocen en el MinTur), entonces el principal beneficio será salir del asfixiante sistema burocrático de manejo de la pauta oficial para moverse con mayor flexibilidad en el mundo publicitario.

LOS MYSTERY SHOPPERS DE LA CALIDAD. Mientras tanto, además de estar con dos nuevas herramientas en ciernes (directri-

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Educacion y turismo De las netbooks a las aulas JJLas casi 4 millones de computadoras portátiles distribuidas por el programa Conectar Igualdad y las que vayan a entregarse en los próximos años incorporarán a partir de marzo nuevos recursos para fomentar la cultura turística desde las aulas. Esto se da a partir de un nuevo convenio entre el MinTur y la Anses, rubricado durante el Congreso de Calidad. Según explicó Silvio Gruber, director de Foro 21 (una productora de contenidos educativos), se van a producir audiovisuales para ser debatidos en los colegios secundarios y “estimular en los estudiantes el desarrollo de saberes vinculados al turismo”. En concreto, se van a filmar tres videos que narran la historia de dos exalumnos que se vuelven a encontrar 10 años después.

Ambos trabajan en turismo y se enfrentan entre sí por un conflicto de intereses en torno al desarrollo de emprendimientos turísticos contradictorios entre sí. Luego, en el aula y a través del método del caso (una técnica de aprendizaje que enfrenta a los alumnos a situaciones reales) los estudiantes deberán tomar decisiones fundamentadas y valorar las actuaciones. El asesor en la Dirección Ejecutiva del Programa Conectar Igualdad, Esteban Torre, explicó que el trabajo coordinado con el MinTur tiene un carácter estratégico, que va desde “fortalecer el carácter emprendedor que requiere la formación en turismo” hasta el fomento de “los jóvenes como promotores de la cultura turística nacional”.

Esteban Torre, Verónica Llambrich y Silvio Gruber dieron detalles sobre los nuevos contenidos de turismo de las netbooks de Conectar Igualdad.

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El desafio de la calidad como capital humano JJNo todo lo que reluce es oro. Chile es para muchos un modelo a imitar en varios aspectos, fundamentalmente en lo que hace a competitividad empresaria. Idea que al menos en lo que hace al sector, el presidente de la Asociación Gremial de Profesionales de Turismo trasandina, Franklin Carpenter, se encargó de matizar. En su disertación en Bariloche, el dirigente chileno hizo un abordaje diferencial de la calidad y dijo que la misma “es tangible a través de las personas”. Según Carpenter, el amesetamiento y baja de turistas internacionales en Chile (proceso similar al receptivo argentino) es rápidamente explicado desde los empresarios como

 ces para spas y ferias de artesanías), en el área se han ajustado algunas tuercas para no transpirar de más cuando a los dos años de ser distinguidas las empresas deben revalidar su título. “Para que no se caigan en la mitad del proceso lo que hacíamos era reforzar la capacitación. Ahora lo que hemos hecho es diseñar una herramienta de control del propio sistema, con dos modalidades: auditorías permanentes y mystery shoppers”, contó Casanova Ferro, quien aclaró: “La idea no es enganchar al prestador fuera de juego y decirle que se quedó excluido del sistema, sino detectar aquellas cosas en las que está flojo y decirle que nosotros

La calidad es tangible a través de las personas. Franklin Carpenter dijo que debe haber un giro en la formación de los profesionales.

consecuencia del gasto deficiente en promoción por parte del Estado. Sin embargo, sostuvo que esa es una mirada parcial, que omite las deficiencias en el capital humano del destino: “Sólo el 20% de los hoteles capacita a su personal y

detectamos en una auditoría a través de un cliente misterioso que el nivel de atención telefónica –por ejemplo- es deficiente porque falla en equis cuestión. Esto se hace para que cuando lleguemos al final de proceso y tenga que revalidar, uno sepa que está en condiciones de hacerlo”. DOLAR O CALIDAD. De un tiempo a esta parte, a la pregunta de cómo recuperar competitividad, la respuesta desde la dirigencia sectorial le carga buena parte de la responsabilidad a la calidad como contrapeso del encarecimiento del destino. Ahora bien, ¿son más competitivos y rentables los 1.600 emprendimientos que implementaron algún programa del SACT?

Carpenter (Chile) estamos estancados en cómo tenemos que dar respuesta a este desafío”. El titular de la Aprotur postuló que tiene que haber un giro y evolución en la formación y capacitación de los profesionales, “que deben ser capaces de persuadir, informar, motivar, estimular y transportar hacia la experiencia turística a los potenciales viajeros”.

“Nosotros nos preguntamos eso mismo hace mucho tiempo. Ya vamos por la tercera encuesta a todos los prestadores que han participado del sistema para ver si en términos económicos o de fidelización de clientes esto les ha resultado beneficioso. Y todas las respuestas han sido positivas”, respondió el subsecretario del área, quien a la pregunta de si eso se traducía en más turistas para el emprendimiento respondió: “Es por ordenamiento interno y mayor fidelización, más que por mayor demanda. Es que, como siempre decimos, todavía falta la frutilla del postre. Y es que con una adecuada comunicación también se obtendría un incremento de clien-

tela, porque haría que te elijan porque has participado de algún programa de calidad”. Sobre la mochila de ser los bastiones de la competitividad, Casanova Ferro señaló: “La calidad es un elemento de la competitividad, no es el único, obviamente. Pero hay que reconocer que cuando en 2003 Meyer se planteó generar una Dirección Nacional de Gestión de la Calidad como algo estratégico éramos muy competitivos en cuanto a precios. O sea, no la creó en el momento de las vacas flacas, sino cuando estaban gordas, cuando sin mucho esfuerzo llegaba turismo extranjero. Ése es el pensamiento estratégico, entender que hay cosas que cambian, pero otras no”.

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Renunció el ministro de Turismo de Río Negro

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l gobernador de Río Negro, Alberto Weretilneck, le aceptó el viernes a última hora la renuncia a Ángel Rovira Bosch como ministro de Turismo, Cultura y Deporte de la provincia. Al cierre de esta edición, el cambio estaba oficializado, aunque las autoridades no dieron a conocer el nombre de su reemplazante y dijeron que estaban "analizando perfiles". No era la primera vez que se hablaba en los medios de un inminente paso al costa-

Aunque lo habían desmentido hasta último momento, al cierre de la semana pasada el gobernador le aceptó la renuncia a Ángel Rovira Bosch al frente de la cartera. do de Ángel Rovira Bosch al frente del Ministerio de Turismo. Pero los rumores volvieron a aparecer el jueves pasado hasta el punto de llegar al corrillo de “habría renunciado” y algunos incluso decían

que la fuente era el propio renunciante. Sin embargo, hasta el viernes por la tarde desde la cartera de turismo provincial desmentían los rumores, argumentando que esa misma semana se había es-

tado trabajando febrilmente en la agenda 2014. Pero ni propios ni extraños podían –ni parecían querer– ocultar los cortocircuitos políticos en los que estaba envuelto el ministro. Por eso, para desmentir la versión, desde las cercanías de Rovira Bosch se defendían diciendo que el rumor se generó en Bariloche y por Bariloche. Traduciendo, el run run nació durante el Congreso de Calidad celebrado allí el martes y miércoles pasado, donde se dieron cita las autorida-

des municipales y nacionales de Turismo. Pero la novedad, según reflejan los medios locales, es que tampoco la relación del ministro con las máximas autoridades del gobierno provincial gozaba de buena salud. Soledad que se sumaba al hecho de ser uno de los pocos sobrevivientes del Gabinete nombrado por el exgobernador fallecido, Carlos Soria. Lo cierto es que durante las actividades del Congreso y las aledañas (con visitas de otros funcionarios nacionales) la participación de Rovira Bosch fue meramente protocolar (no tuvo lugar en ninguno de los discursos). Y el propio gobernador Alberto Weretilneck, que por Twitter había anunciado que asistiría al

Ángel Rovira Bosch.

cierre del evento, no apareció por el Centro de Convenciones, aunque a esa misma hora estaba a dos cuadras, sentado en el lobby del Hotel Panamericano.

Mendoza

Promoción turística para este verano

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l 29 de noviembre, en el Hotel Meliá Buenos Aires, el ministro de Turismo de Mendoza, Javier Espina, y la subsecretaria de Promoción Turística, Alejandra Rapacioli, presentaron la temporada de verano y las diferentes actividades que ofrecerá el destino. Con el objetivo de promocionar a Mendoza como un enclave turístico para la familia, parejas y amigos, el Ministerio de Turismo realizó una campaña con publicidad tradicional y no tradicional que se emitirá tanto en Argentina como en otros países. “Nuestra campaña se desarrollará bajo el eslogan ‘Viví un verano diferente en Mendoza’, porque gracias a nuestra geografía y localización podemos ofrecer variados servicios”, expresó el ministro. ACCIONES DE CARA A LA TEMPORADA. Según explicó Espina, actualmente las bodegas realizan acciones para aumentar el turismo, como por ejemplo ofrecer a los visitantes que cosechen su propio vino y que al año entrante lo puedan retirar; así como recorridos por los viñedos, entre otras actividades. Además, el gobierno de Men-

Javier Espina

doza está realizando una acción conjunta con Aerolíneas Argentinas para que los procedentes de Perú, Colombia, Venezuela y Brasil puedan volar desde Buenos Aires al destino por US$ 10. “Por otra parte, estamos participando en el concurso de ‘Las ciudades más maravillosas del mundo’, y esperamos quedar entre las siete mejores. En fin, nos sentimos orgullosos de los progresos que estamos logrando”, concluyó Javier Espina. LA VENDIMIA. Aunque muchos creen que la vendimia se festeja en marzo, esto no es correcto porque la temporada de cosecha comienza el 21 de diciembre. “La provincia de Mendoza está compuesta por 18 departamentos, y cada uno de ellos tiene una fiesta departamental para elegir a la reina”, explicó el ministro de Turismo. Y agregó: “El verano tiene un olor permanente a vendimia, y todos los años estas festividades crecen en organización”. Según manifestó Espina, la Reina Nacional de la Vendimia es considerada como la embajadora de Mendoza, porque no solo transmite belleza sino también la cultura provincial. En este sentido, el Ministerio de Turismo de Mendoza programó un concurso en el que el premio serán 20 invitaciones para dos personas para participar de la Fiesta de la Vendimia, del 6 al 9 de marzo –todo incluido–. Para concurrir, los interesados deberán seguir los siguientes pasos: • Comprar un vino mendocino. • Ingresar a www.mendoza.com.ar/conocemendoza. • Colocar el código de barras de la botella.

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Giovanni Bisignani, exdirector general y CEO de la IATA

“Es tiempo de que AR ponga atención a los resultados económicos” El hombre que trajo a la Asociación al siglo XXI enfrentó un diálogo abierto donde habló de todo. Las low cost, las tendencias del mercado, las alianzas aerocomerciales, su trabajo en la institución, los temas pendientes a nivel mundial, Aerolíneas Argentinas y Alitalia. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

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urante la charla en la que presentó su libro (“Shaking the Skies”), en el Café Tortoni de Buenos Aires, días atrás, él habló de la pasión. Alguno de sus compañeros de la mesa hizo notar, además, su hiperactividad. Hoy Giovanni Bisignani ya no dirige a la IATA, ese pequeño gigante de dos mil empleados pero cuyos socios controlan más del 90% del tráfico aéreo mundial, sin embargo habla sobre el mercado, sobre la actualidad con la misma pasión. Y se anima, además, a analizar diversas tendencias en marcha.

– Usted inició una verdadera revolución en la IATA. ¿Cuándo, con qué hecho usted se dio cuenta de que la tarea estaba cumplida? – Yo ingresé con un contrato de cinco años. Luego se extendió por otros tres y luego otros dos: en definitiva 10 años. Una década increíblemente interesante por las personas que conocí. Pero en cierto punto uno también quiere decir basta. Le había prometido formalmente a mi esposa que iba a ver un final, viajar 110 horas por mes no es sencillo y a eso se sumaba el nivel de estrés. Me pidieron que me quede un año más y yo respondí: “Si me quedo un año más, la Asociación tendría que buscar una esposa para mí, y no es lo que quiero”. Es una posición con mucha tensión. Yo debía enfrentar los problemas de los grandes, pero también de las pequeñas compañías que para la Asociación, en muchos casos no existían. Había muchos ejemplos de empresas que eran socias y no habían sido nunca visitadas por la IATA. A la hora de implementar la IOSA, por ejemplo, no podíamos olvidarnos de las pequeñas compañías que trabajan mucho y a las cuales les dimos la posibilidad de vivir, de continuar. Nunca las asistimos con dinero, pero sí con equipos téc-

nicos para ayudarlas, tuve un presupuesto de US$ 400 millones para hacerlo. Enfrenté momentos muy difíciles. Por ejemplo, tenía casi todas las aerolíneas estadounidenses en Capítulo 11 y el riesgo era que en una semana el transporte aéreo del país colapsara.

Enfrenté momentos muy difíciles. Por ejemplo, tenía casi todas las aerolíneas estadounidenses en Capítulo 11 y el riesgo era que en una semana el transporte aéreo del país colapsara. – ¿Qué logro destacaría como símbolo de su gestión al frente de la Asociación? – Dos, uno interno y otro externo. El externo es IOSA, haber conseguido en 2012 un nivel de cero pérdidas totales fue un gran logro. Cuando lancé el programa, me dijeron muchos que no iba a funcionar. Teníamos que negociar con las autoridades aeronáuticas nacionales e involucrarlas desde el comienzo. ¿Otro ítem? La cuestión medioambiental es otro logro destacable. Muchos de los ingenieros de los que hablábamos antes me decían: “Que nos dejen de molestar con las emisiones, representamos sólo el 1,8%, ¿por qué nos van a perseguir a nosotros?”. Sin embargo, sino hubiéramos dado los pasos que dimos hoy estaríamos en problemas. Gracias a lo que hicimos, en mi última entrevista con el secretario general de la ONU, Ban Ki Moon, él dijo: “La IATA es un modelo de industria a seguir en cuestiones ambientales”.

– Que su sucesor provenga de una compañía asiática es todo un símbolo. ¿Se lo puede leer de ese modo? ¿Está en Asia el futuro de la aviación comercial? – Seguramente: el futuro es Asia. Y además, están haciendo todo muy bien. Como IATA asesoramos al gobierno chino para reestructurar el transporte aéreo del país y pasamos de tener 18 aerolíneas a sólo cuatro, en un año. En Europa se discute un año y se toma cuatro para hacerlo. En los próximos 15 años, China inaugurará 50 nuevos aeropuertos. En dos años, Beijing tendrá un segundo aeropuerto similar al de ahora… Hay un mundo distinto, y hay alguien que manda. En Europa y América Latina nadie manda, y no hablo de una cuestión de colores políticos, hablo de liderazgo. Yo vivo en el Reino Unido, un país muy interesante, pero que está en riesgo. Perdieron toda la industria manufacturera, Jaguar por ejemplo se fabrica en India; las finanzas se están mudando a Ginebra… y parte del problema es que hace falta la tercera pista de Heathrow, pero lo que no hay es liderazgo político para explicar los problemas, las

El futuro es Asia. Y además, están haciendo todo muy bien. Como IATA asesoramos al gobierno chino para reestructurar el transporte aéreo del país y pasamos de tener 18 aerolíneas a sólo cuatro, en un año. En Europa se discute un año y se toma cuatro para hacerlo.

implicancias y convencer. Nosotros incluso llegamos a demostrar que se podría ampliar el aeropuerto sin impacto ambiental nuevo, porque hoy los aviones llegan y deben esperar para aterrizar: en esas demoras se contamina sin sentido. Pero falta liderazgo y pasa en otros sitios. En América Latina pasa lo mismo. Brasil es un desastre en cuestión de infraestructura. Algunos han sido privatizados recientemente a valores enormes. En consecuencia los gestores aeroportuarios cobrarán luego los servicios a valores altísimos. En México la cuestión es distinta por el desarrollo del segmento low cost representado por VivaAerobús, Interjet y Volaris, que no afectaron al mercado porque en realidad tomaron demanda de los buses. Allí el low cost no ha depredado, pero en Europa, en cambio, sí. En ese mercado representan el 40%, las compañías tradicionales del Viejo Continente se tomaron mucho tiempo en enfrentar la demanda, pensaron que achicando sus costos era suficiente, así es como surgieron las low cost emparentadas, como Germanwings (relacionada con Lufthansa). LA ACTUALIDAD LOCAL. – ¿Cómo ve a Latinoamérica, en general? ¿Cuáles son sus desafíos? – Veo un sistema empresarial privado que está creciendo muy bien. Algunos países entendieron que tener una compañía propia es un lujo que no se lo podían permitir. Me refiero a Perú, por ejemplo. Y por eso alentaron el desarrollo privado. Otros no se dan cuenta y tienen empresas que están al borde de la muerte siempre y que no brindan buen servicio. Ahora bien, esos grupos empresariales vienen de experiencias familiares, personales, no tienen que medir el mercado diariamente y toman decisiones para lo inmediato pero sin visión a largo plazo, aunque conocen el negocio. El gran problema es la infraestructura, en muchos casos las inversiones se han comenzado a hacer tarde. En Santiago, por ejemplo, las nuevas facilidades van a estar listas para 2020 y esa fecha, para un grupo tan grande como Latam, no es suficiente. – ¿Qué opinión le merece el estado actual de Aerolíneas Argentinas?

– No tengo mucha información reciente. La última vez que estuve era 2008. Teníamos entonces muchos problemas con Argentina: por un lado con los aeropuertos y, por otro, con Aerolíneas Argentinas que estaba prácticamente quebrada y fuera del clearing house de la IATA. Cerramos un acuerdo con Aeropuertos Argentina 2000 y comenzamos una vida más ordenada con ellos. Hicimos realmente milagros para que AR regresara al clearing house, realmente sólo un porteño como yo podía manejar un problema técnico-financiero tan grande.

Las alianzas no han cambiado mucho el estado de las cosas. No han generado ahorros para las aerolíneas, sólo beneficios para los pasajeros. Han fracasado en la idea de generar ahorros y ventajas para las aerolíneas. Ahora veo una AR que ha mejorado su flota, la puntualidad y el servicio. Creo que ahora es tiempo de que pongan atención a los resultados económicos. No los conozco con precisión, pero a nivel mundial hoy es muy difícil justificar, para un país, un Estado, inversiones en compañías aéreas. Argentina no es la excepción, pero descarto de que AR tendrá la capacidad para mejorar la rentabilidad. UNA MIRADA MUNDIAL. – ¿Qué opinión le merecen

los megapedidos de aviones que se produjeron hace pocas semanas en el Dubái Air show? – En realidad, lo que acaba de suceder en Dubái es un gran cambio, histórico. Los pedidos recabados y de los modelos elegidos confirman que se ha puesto fin al long haul de cuatro motores: todo se pasará a bimotor, prácticamente. Eso significa, fundamentalmente, el lanzamiento del Boeing B-777X. – ¿Seguirán expandiéndose las alianzas aerocomerciales? – Yo hacía este paralelismo: las alianzas aéreas son como ir a tomar con alguien un trago a un bar. Si a uno le gustaba la compañía estaba todo bien, sino uno se iba y no pasaba nada. Ahora es mucho más complicado entrar e integrarse. Uno entra y toma el trago, pero implica fuertes inversiones, por ejemplo, en IT. Pero no ha cambiado mucho el estado de las cosas para las compañías aéreas. No han generado ahorros para las aerolíneas, sólo beneficios para los pasajeros. Las alianzas han fracasado en la idea de generar ahorros y ventajas para las aerolíneas. La principal posibilidad era ir juntas a Boeing o Airbus y hacer pedidos por 400 aviones, por ejemplo. ¿Y sabe por qué? Muchas empresas siguen manejadas por ingenieros, y nunca se pusieron de acuerdo en los requerimientos técnicos de los aviones. Sin embargo una de las protagonistas del Dubái Air Show (para relacionarlo con el tema anterior), Etihad, está proponiendo una alternativa. Es la aerolínea más joven del Golfo Pérsico, con un CEO australia-

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 no muy capaz, con una clara visión de negocios. Etihad salió a comprar compañías regionales que pueden actuar como feeder. La última que compró fue una pequeña aerolínea suiza llamada Darwin y la rebautizó como Etihad Regional. Tienen participaciones, además, en Air Seychelles, Air Berlin y Jet Airways, en todos los casos no tienen más del 30%. No se trata de empresas quebradas que demandan inversión, sino de pequeñas pero buenas. Y están integrando así un grupo propio a nivel mundial.

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– Usted las mencionó en varias ocasiones en la charla, ¿qué pasa con las low cost? – Bueno, hoy el tráfico low cost representa el 40% en Europa. Allí las compañías tradicionales no ganan en el corto y medio recorrido, sí hacen la diferencia en el largo recorrido. Y en Asia están explotando hoy: hay 43 compañías low cost con alrededor de 100 aviones cada una. Me refiero a ejemplos como Lion Air, Air Asia y demás. Hubo algunos experimentos, pero ahora están apostando fuerte a comenzar a ofrecer rutas long haul low cost. El caso

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más claro es Air Asia X. Yo creo que en pocos años esta modalidad se va a extender fuerte por el Lejano Oriente, hay muchas compañías desarrollando esa idea (en Europa sólo una: Norwegian Air). De modo que las low cost están atacando a las grandes en el único segmento donde ganan dinero. ¿Qué va a suceder entonces? Bueno yo lo conversé hace casi cinco años con Mary Peters, secretaria de Transporte de la última Administración Bush. “Usted tiene una oportunidad histórica, señora”, le dije en referencia a la posibilidad de liberalizar la propie-

dad de las aerolíneas. Incluso dialogué con Bush mismo y se mostró de acuerdo. Pero cuando comenzaron a dialogar con la Unión Europea, todo se cayó. Para que las tradicionales no desaparezcan debe haber una mayor concentración y me refiero a la propiedad efectiva de las empresas. Esas megacarriers no van a tener las ventajas de las low cost, pero su ventaja va a pasar por el volumen enorme que van a manejar. Hablo del volumen propio no de las alianzas. – ¿Representan las low cost un desafío institucio-

nal para la IATA, pensando en su integración? – Ellas comenzaron volando punto a punto, no necesitaban a la Asociación. Ryanair comenzó operando desde aeropuertos alternativos, easyJet apeló a un modelo sutilmente diferente y decidió meterse en los hubs. Y ahora ellos mismos están impulsando la reserva de los asientos y otras mejoras. Las low cost tienen un problema como modelo: necesitan el crecimiento constante y por eso necesitan entrar continuamente en nuevos mercados. En ese instante, cuando nos necesiten, van a venir a la IATA. – ¿Cómo ve a Alitalia, empresa de la que fue CEO?

– Es una lástima, es triste. Pero la manejaron muy mal. En 2008, con el gobierno de Berlusconi tuvieron una oportunidad histórica: el Estado aportó € 3 mil millones y absorbió 5 mil empleados, ingresó además un socio privado que aportó fondos a su vez. Yo le di varios consejos entonces. El mercado doméstico de Italia está manejado por Ryanair y easyJet y no podían seguir compitiéndoles con Alitalia. Les propuse reconvertir AirOne para competir en ese frente. Ellos hicieron todo lo contrario, la absorbieron y la incorporaron a AZ. Hoy tienen 11 tramos internacionales donde hacen algo de dinero pero el 80% de su tráfico pasa por Europa y el doméstico, donde pierde dinero.

Giovanni Bisignani JJItaliano de nacimiento, aunque vivió buena parte de su infancia y juventud en nuestro país, Bisignani arribó a la dirección de la IATA tras varios trabajos en el sector. Se desempeñó en Opodo, SM Logistics, Tirrenia di Navigazione e incluso fue CEO de Alitalia. Al frente de la IATA puso en marcha iniciativas cruciales entre las que pueden contarse Simplyfying the Business (StB, 2004), paraguas bajo el cual se difundió el uso del código de barras en la industria, los kioskos de

autoatención y, sobre todo, el e-ticket; la IATA Operational Safety Audit (IOSA, que terminó por contribuir en una mejora del 42% en la seguridad operacional de las empresas socias); y la iniciativa de crecimiento con carbón cero, en la que el sector de autodesafía a desarrollarse y expandirse sin incrementar su impacto en las emisiones de CO² hacia la atmósfera. El plan habla de crecimiento neutral hasta 2020 y reducción de emisiones a la mitad para 2050.

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Informe Especial

Una apuesta millonaria para cambiar el eje Tienen el respaldo de los petrodólares, son rentables y juegan fuerte. Emirates, Etihad y Qatar están sumidas en una disputa comercial casi personal, pero lentamente están inclinando la cancha y poniendo el eje en el Golfo Pérsico, que apuesta a ser el centro de las conexiones globales. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

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s difícil encontrar un trío similar. Y es que tienen entre sí muchas similitudes. La primera y obvia, geográfica: provienen de la misma región. Es más, dos de ellas (Emirates y Etihad) pertenecen a dos países que comparten la misma federación, Abu Dhabi y Dubái, de

Emiratos Árabes Unidos. Esta característica territorial les brinda otro elemento diferenciador: no tienen cabotaje (prácticamente), sólo rutas regionales y de largo radio. Las tres son estatales y aunque compiten férreamente entre sí, consciente o inconscientemente, van inclinando la cancha y posicionando al Golfo Pérsico como una especie de mega-hub mundial. ¿Cómo es eso? Cada vez más, la región se posiciona comercialmente como un nexo entre los diversos extremos de la red global. Uno puede ir del Sudeste Asiático a Europa, vía el Golfo, o del Viejo Continente a India, o del Lejano Oriente a Latinoamérica, o de Rusia a Sudáfrica. Y el dato más claro es que si se analiza la flota de estas empresas y se combinaran, surgiría como evidencia que operan más aviones de fuselaje ancho (long haul) que toda la suma de las principales aerolíneas estadounidenses que, por lo pronto, son más. De hecho, en la actualidad, el 47% de los aviones operativos en todo Medio Oriente son de fuselaje ancho (medio y largo recorrido). LA APUESTA TRAS LOS MILLONES. En la edición pasada, la co-

bertura del Dubái Airshow dio cuenta de los multimillonarios pedidos de aviones que cursó el trío (Emirates, Etihad y Qatar). Más allá de los pagos y las inversiones, un dato realmente contundente fue que la inmensa mayoría de los pedidos correspondieron a aviones de largo recorrido y, fundamentalmente, bimotores (el flamante B-777X, el atribulado B-787 Dreamliner, el A350XWB). En concreto, sólo se ordenaron 36 A320NEO, lo que representa apenas cerca del 10% de los casi 400 aviones que pidieron entre las tres transportadoras que analizamos. Pero no se trata solamente de una apuesta a futuro, de un intento utópico o épico, es una realidad. Y los datos lo confirman. En los últimos cinco años la combinación de Londres (Heathrow), París (Charles de Gaulle), Fráncfort y Ámsterdam, sumó 11,7 millones de viajeros nuevos, lo que equivale a haber crecido un 5%. En el mismo período de tiempo, las principales terminales del Sudeste Asiático, Hong Kong, Singapur y Bangkok, se apuntaron 34,4 millones más de viajeros: un incremento del 27%. Siempre en el último lustro, la combi-

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Las tres grandes Emirates

Qatar

Etihad

Hub principal

EK

QR

EY

208

127

66

373

239

279

Código IATA

Flota actual

Pedidos en marcha 32%

20%

33%

16%

137

133

Destinos

3% África

26% 17%

7% Europa

21%

84

26% 12%

10% 46%

Norteamérica

4% 1%

6%

2%

Sudamérica

18% Medio Oriente

Asía y Oceanía

3.000

2.520

1.300

30.200

17.000

9.000

34 millones

15,4 millones

8,3 millones

us$ 21 mil millones

us$ 7.600 millones

us$ 4.800 millones

Gobierno de Dubái

Gobierno de Qatar

Gobierno de Abu Dhabi

Vuelos semanales

Empleados

Pasajeros transportados (anual)

Faturación anual

Propietarios

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 nación de los aeropuertos de Doha, Abu Dhabi y Dubái, sumó 35 millones de viajeros… un 60% más. El año pasado sumados, llegaron a 93 millones, pero para finales de este 2013 los expertos apuestan a que se superará la marca de los 110 millones. El caso singular de Dubái llama la atención: en 2008 vio desfilar por sus instalaciones 34,5 millones de viajeros; y el año pasado cerró con 57,7 millones. Según las cifras del Consejo Mundial de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), en lo

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que va del año, de los tres aeropuertos hubs del Golfo, Dubái se posicionó primero desplazando en tráfico al londinense de Heathrow, y Doha se apuntó en el Top 20, en la posición 19º. CURIOSIDADES. En lo que sí se diferencian las tres gigantes es en la estrategia global. Emirates se decantó por unas pocas pero sólidas y profundas alianzas comerciales interline, bilaterales. De hecho mantiene acuerdos con Qantas y con American Airlines. Qatar es la única de las tres que apostó por el ingreso formal

El novísimo y aún en proceso de expansión Dubái World Central Al Maktoum International Airport.

a una alianza, oneworld, paso que cristalizó en octubre pasado. El caso de Etihad es real-

mente llamativo. No forma parte de una alianza formal, pero ha conformado una suerte de

grupo aerocomercial afín invirtiendo en otras empresas directamente. De este modo, es dueña del 29% de la low cost alemana Air Berlin; del 40% de Air Seychelles; del 19,9% de Virgin Australia; el 3% de la irlandesa Aer Lingus, el 49% de Air Serbia y el 24% de la india Jet Airways. En la más reciente operación, Etihad adquirió el 33% de la aerolínea regional suiza Darwin, a la que rebautizó como Etihad Regional. Y pos si fuera poco, sabedoras de la necesidad de soportar ese rol de hub mundial con la infraestructura adecuada, tanto Doha (sede de Qatar) como Dubái (sede de Eti-

had) están haciendo importantes inversiones. El Doha International Airport está en plena expansión. Completada la fase 1, está desarrollándose la 2, mientras que la 3 se completará para 2015. Para esa fecha tendrá una capacidad anual para 40 millones de viajeros. En el caso de Dubái, el Dubái World Central Al Maktoum International Airport es un proyecto en desarrollo pero mucho más ambicioso. De hecho, la terminal aérea en sí es sólo una parte. La apuesta es a constituir el aeropuerto más grande del mundo, con una capacidad de 160 millones de viajeros al año.

Ente de Turismo porteño

Concurso en Facebook para conocer a Usain Bolt

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l corredor más rápido del mundo nacido en Jamaica, Usain Bolt, llegará a la ciudad de Buenos Aires junto a otros tres corredores de su país para competir corriendo contra el Metro bus porteño, el 14 de diciembre, a lo largo de la Avenida 9 de julio. De este modo, con el objetivo de que los viajeros puedan tener la posibilidad de conocerlo, Turismo de la Ciudad de Buenos Aires lanzó un concurso vía Facebook (turismobuenosaires/Facebook) para los participantes de todo el país que quieran concursar. La inscripción estará abierta hasta el 4 de diciembre. Las cinco parejas ganadoras se harán acreedoras de una estadía en la ciudad y entradas preferenciales para ver la carrera y conocer a Usain Bolt y el equipo de corredores que lo acompañan.

Además, el maratonista dará una charla motivacional a la que podrán acceder los ganadores. A su vez, los elegidos se beneficiarán con diversas actividades, tales como paseos en bus turístico, entradas al Teatro Colón y a otros espectáculos teatrales. Vale señalar que Turismo de la Ciudad continúa promocionando Buenos Aires a través de concursos ininterrumpidos en las redes sociales que permiten conocer la ciudad a partir del deporte, el arte o la música, y que abarcan a participantes de todo el país. “Ganar presencia en las redes nos permite hacer llegar nuestro calendario de actividades culturales y deportivas a toda Argentina”, aseguró el presidente del Ente de Turismo y ministro de Cultura porteño, Hernán Lombardi.

Fam de Siga a Disney, Universal y SeaWorld

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el 15 al 23 de noviembre Siga Turismo desarrolló un viaje de familiarización a Disney, Universal y SeaWorld, con el objetivo de capacitar a 10 agencias de viajes sobre las novedades del destino, atractivos y hotelería. El fam trip contó con el apoyo LAN, el receptivo Action Travel y Universal Assistance. Las agencias participantes fueron Tecom Viajes, Atlantis Viajes, Noe Garay Turismo,

Benvenuto Viaggi, Sl Viajes, Lozada Slek Minchilli, Lozada Souberan, ICV Internacional Córdoba Viajes, Open Turismo y Vieyra Viajes & Asociados. A su vez, Cecilia Luján, de Siga; y Melina Miranda, de LAN, acompañaron al grupo. Durante el viaje los profesionales pudieron recorrer los parques de Disney, Universal y SeaWorld, como también conocer varios hoteles de Orlando y Miami.

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CAMPAÑA “TODOS A BORDO”

Assist Card y un viaje al paraíso bahameño Assist Card premió a las agencias participantes de la campaña “Todos a Bordo” y a un grupo de trabajadores de la compañía con un crucero de tres días por las Bahamas. Playas magníficas de arena blanca y mar turquesa, excelente ambiente en el grupo, muy buen servicio a bordo del Majesty of the Seas de Royal Caribbean y relax absoluto en una experiencia inolvidable. Por Juan Subiatebehere, redaccion12@ladevi.com Enviado especial.

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a sorpresa, el placer, el relax y la necesidad de preguntarse a cada momento si los colores del mar y la arena eran verdaderos, fueron algunas de las sensaciones que vivieron los más de 50 invitados de Assist Card a vivir una experiencia inolvidable: un crucero que partió del puerto de Miami para recalar en Coco Cay y Nassau, en el archipiélago de las Bahamas. Caribe absoluto, muy buena onda, camaradería y compañerismo fueron las características del viaje de cuatro días que llevó a los premiados por la campaña “Todos a Bordo” de Assist Card a navegar por

El grupo en Coco Cay, de fondo el Majesty of the Seas.

unas de las aguas más cristalinas del mundo y desembarcar en playas de arena blanca y palmeras inclinadas hacia el mar.

Así fueron las jornadas del 22, 23, 24 y 25 de noviembre para 40 argentinos, 11 chilenos 4 colombianos, 4 uruguayos, 3 peruanos y un mexicano, coordinados por

Matías Maqueda, jefe de Alianzas Regionales de la compañía de asistencia al viajero. El grupo partió de Ezeiza en un vuelo directo de American Airlines el jueves 21 por la noche,

arribó al Aeropuerto Internacional de Miami el viernes por la mañana y fue trasladado al puerto de la misma ciudad para realizar el check in en el Majesty of the Seas, elegido por Assist

A COMPRAR QUE SE ACABA EL MUNDO

El grupo de viajeros del crucero que partió el 15 de noviembre, al que también fue invitada La Agencia de Viajes.

JJConocedores absolutos del perfil consumidor del viajero latinoamericano, Assist Card incluyó en el itinerario una visita al Dolphin Mall, uno de los centros comerciales más grandes de Miami donde se puede encontrar, con precios de hasta un 50% de descuento, productos de electrónica, tecnología, ropa, calzado y perfumería, entre otros rubros. A las 17, cuando el transfer debía partir rumbo al aeropuerto para que el grupo tomara su vuelo de regreso, los coordinadores tuvieron que salir a buscar a varios compradores, aún desorientados entre tantas ofertas.

Card para agasajar a los agentes de viajes con mejor producción comercial y a parte de su equipo de trabajo, que gracias a un programa de incentivo interno pudo también hacerse a la mar en el barco de Royal Caribbean. Las jornadas a bordo posibilitaron el uso de las piscinas y jacuzzis del navío, así como también de los bares, balcones y áreas de juegos disponibles para los pasajeros. La oferta gastronómica incluyó desayuno y almuerzo buffett y cena a la carta, además de las pizzas del restaurante Sorrento, ofrecidas durante casi todo el día.

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 COCO CAY. Concluida la primera noche de navegación, tras la partida del puerto de Miami, el Majesty fondeó a 500 metros de Coco Cay, un breve territorio insular perteneciente al archipiélago de las Bahamas y propiedad de la naviera Royal Caribbean. En tandas, y luego de un nutritivo desayuno, los pasajeros fueron trasladados hasta el muelle de la isla. Una vez en tierra cada visitante pudo comprobar que en ese momento comenzaba una jornada de sumo relax donde la úni-

La playa de Coco Cay, un paraíso absoluto.

ca preocupación sería no terminar “incinerado” por un sol que desde las 9 de la mañana ya mostraba sus credenciales de vigor.

A 55 km. al norte de Nassau, Coco Cay –de alrededor de 1 kilómetro por 200 m.– resume todo aquello que el turista ávido del Caribe desea

encontrar: playas de arenas blancas y finas; un mar de tonos turquesas, calmo y relajado, a una temperatura justa; palmeras recostadas sobre la orilla, a modo de encuadre para una postal típica; reposeras por miles; y tranquilidad absoluta. El complemento perfecto a semejante estado natural lo conforman los servicios, la oferta de bebidas constante, las tiendas donde encontrar un recuerdo o souvenir y el buffett dispuesto al mediodía por Royal Caribbean. Lo que restó del día consistió en realizar varias repeticiones de una fórmula simple: to-

mar sol, ir al mar, volver a la reposera y regresar al agua. A juzgar por el humor de los invitados de Assist Card al concluir la jornada, se podría afirmar que eso era lo que todos estábamos necesitando. NASSAU. La noche anterior a desembarcar en el puerto de Nassau, el grupo completo de Assist Card participó de una fiesta en la cubierta del barco, en el área de piscinas, que por su intensidad y desarrollo, daba la sensación de que no iba a concluir hasta el amanecer, lo que hubiera sido un verdadero broche de oro. Ya en la capital de las Bahamas, junto a cinco personas más, este cronista se subió a una van Toyota que lo llevó a recorrer las principales zonas de la ciudad y sus edificios emblemáticos, como el Parlamento, la Casa de Gobierno, la Catedral, el Fuerte Fincastle, las Escaleras de la Rei-

El Hotel Atlantis, ícono de Nassau.

na y las áreas de extrema pobreza y riqueza que caracterizan a Nassau. La segunda se concentra en Paradise Island, un brevísimo islote –que ha sido propiedad del magnate estadounidense Donald Trump– donde se elevan los desarrollos inmobiliarios más impresionantes de todo Bahamas, entre ellos el ícono indiscutible del destino: el Hotel Atlantis, que con sus característicos picos, color terracota y arco domina el paisaje de Nassau desde altamar. En Paradise Island el grupo se refugió en una angosta aunque hermosa playa de acceso público. Allí, entre cervezas y charlas amenas, compartiendo anécdotas de viajes previos y augurando futuros viajes en común, los viajeros fueron encontrando el punto final de una experiencia inolvidable, como sólo una compañía como Assist Card podría haberle facilitado vivir a sus clientes y amigos.

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Ritz-Carlton abrió un resort de lujo en Aruba

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or estos días quedó formalmente inaugurado en Aruba el quinto resort de lujo de The RitzCarlton Hotel Company en el Caribe. Ubicado sobre la famosa Palm Beach, el Ritz-Carlton Aruba cuenta con 320 habitaciones, incluidas 55 suites, todas con balcones privados con vista al mar Caribe. Asimismo, dispone de un espacioso Club Lounge, en la planta alta del edificio, en el séptimo piso, con 34 cuartos

Ubicado sobre la famosa Palm Beach, el Ritz-Carlton Aruba dispone de 320 habitaciones y una amplia gama de servicios y facilidades de primera calidad. y una serie de servicios especiales de gastronomía, bebidas y atención personal. El resort dispone, además, del mayor spa de la isla, de 4.500 m², 13 cuartos de tratamiento, salón, boutique y una

variada lista de terapias naturales con toques autóctonos del destino. Por su parte, la oferta culinaria incluye al Madero Argentinian Grill, el Sonalio y Les Crustaces, entre otros. Además, el

hotel cuenta con 2.500 m² de espacio dedicado para reuniones y eventos, en un salón divisible en tres salas, a lo que se suman áreas seleccionadas al aire libre. También dispone de casino de 4.500 m² y abierto las 24 horas, con opciones que van desde los juegos tradicionales de mesa hasta más de 300 máquinas. “Estamos muy emocionados de traer la marca Ritz-Carlton a Aruba, una isla paradisíaca única en el Caribe conocida

Ubicado sobre la famosa Palm Beach, el flamante Ritz-Carlton Aruba cuenta con 320 habitaciones.

por sus hermosas playas bañadas por el sol, el paisaje árido y su diverso patrimonio cultural que no se puede encontrar en ningún otro lugar”, declaró Herve Humler, COO de The Ritz-Carlton Hotel Company. “Nuestros clientes Ritz-Carlton llevan tiempo esperando

esta propiedad de lujo y estamos seguros de que ayudará a poner este destino en el mapa para los viajeros Premium y mejorar aún más las experiencias de viaje memorables disponibles para los huéspedes de todo el mundo”, agregó el directivo.

Vie Tur

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Una apuesta al conocimiento

l 21 de noviembre, en el auditorio de VIE TUR, la mayorista llevó a cabo su tradicional seminario de ventas, nuevas prácticas y habilidades en el marco del ciclo de capacitación de EduVie. De esta manera y con el objetivo de incorporar a los participantes del seminario nuevos paradigmas de la venta, desde el análisis de lo que se vende, por qué y cómo, el ciclo de EduVie apuntó a lograr una clara definición de beneficios al cliente desde la oferta, quién decide y quién influye en la comercialización. Con un enfoque renovado e interactivo, los agentes de viajes participantes se llevaron un panorama aplicable a la realidad comercial de hoy y a las expectativas de los mer-

cados, a los que se dirige el turismo en la actualidad. Cabe agregar que los próximos encuentros se enmarcan dentro de los temas de Redes Sociales: desarrollando vínculos comerciales; Turquía: la nueva puerta de entrada a Europa; Turismo Religioso Hoy y Peregrinaciones; Descubrí Perú: descubrí la Historia, la Cultura, la Gastronomía; Marketing Digital en el turismo como herramienta comercial; España: regiones y experiencias; Sos un vendedor experto Europamundo; New York, New York: conoce lo más nuevo y convocante; Coaching para ganar y fidelizar clientes. Asimismo, la siguiente edición se llevará a cabo el 4 de diciembre a las 9.

Esplendor Hoteles Boutique llega a Miami

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ontinuando con su plan de expansión en América, Fën Hoteles llega a Miami para inaugurar el Esplendor Hotel Breakwater South Beach, su primer establecimiento en Estados Unidos. Ubicado sobre Ocean Drive, a pocos metros del mar, la propiedad tiene más de 70 años y representa un punto clásico en la ciudad, con decoración art decó y un alto nivel de servicio. Las instalaciones cuentan con 99 confortables habita-

ciones de exclusivo diseño, una magnífica terraza para eventos con vista al mar, gimnasio, una gran piscina, dos restaurantes y un bar. El hotel, que además ofrece alquiler de bicicletas, se encuentra a 15 minutos del centro y a una cuadra de la famosa mansión del diseñador Gianni Versace, recientemente adquirida por el grupo Jordache, hólding que también confió en Fën Hoteles para hacerse cargo del Esplendor Hotel Breakwater South Beach.

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HA inaugura el Costa Galana Beach Life

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a empresa hotelera Álvarez Argüelles, que cuenta con más de 60 años de trayectoria en el país, inaugurará el balneario Costa Galana Beach Life, una propuesta integral a la vanguardia en calidad y servicio personalizado pensada para huéspedes, visitantes y marplatenses. Ubicado en el corazón de la bahía de Playa Grande, a pocos metros del Mar del Plata Golf Club, el espacio invita a quienes busquen disfrutar del confort y el descanso

Con el objetivo de ofrecer una propuesta integral pensada para huéspedes, visitantes y marplatenses, la cadena HA Hoteles Álvarez Argüelles inaugurará el balneario Costa Galana Beach Life.

frente al mar. “Sabemos que esta apuesta marcará un antes y un después para esta zona que siempre fue magnífica. Con nuestra intervención pretendemos sumar mayores

detalles de valor y distinción”, afirmó Claudia Álvarez Argüelles, CEO de HA Hoteles. Con la impronta que caracteriza a la empresa Álvarez Argüelles la propuesta ofrece pis-

cina, vestuarios para damas, caballeros, niños y bebés provistos de sanitarios, duchas y vestidores. Asimismo, sus amplias y modernas carpas están equipadas con reposeras, sillas, mesa principal y de apoyo y percheros. También dispone de wi-fi para todo el balneario. Además, los accesos a los espacios están pensados para recibir, sin dificultades, a personas con movilidad reducida. Otro punto a destacar de la

El Costa Galana Beach Life se erigirá como un espacio de esparcimiento óptimo para lograr el ansiado relax.

El Kínder Indoor, el espacio para los niños.

propuesta es su oferta de gastronomía con una vasta trayectoria en el mercado de distinguidos profesionales, quienes ofrecerán una experiencia gastronómica única. En tanto, además de contar con la clásica área de esparcimiento sobre la arena,

los chicos podrán acceder al Kínder Indoor, un espacio cubierto cerrado, equipado con baños propios, destinado a la contención y recreación, quedando al cuidado de profesionales capacitados. Informes: 0223-156001555/ ventas@cgbeach.com.ar.

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Riu

Una cadena elegida por los argentinos La red continúa consolidándose en Argentina, que constituye su primer mercado productor en Latinoamérica. Riu pronto estrenará una propiedad Palace en Jamaica y seguirá remodelando los establecimientos existentes, al tiempo que apunta a la expansión de los hoteles urbanos.

R

iu, una de las redes de resorts predilectas de los turistas argentinos, quiere continuar afianzándose en este mercado. Para tal fin, María Ángeles Fernández, directora de Contratación y Ventas para Latinoamérica, pasó por Buenos Aires, Córdoba y Rosario, y refrescó las novedades de la cadena. “El principal objetivo del viaje es visitar a los operadores con los que trabajamos y siempre nos apoyan. Ya llevamos cerca de 20 años presentes en este mercado y tenemos una muy buena relación con ellos. Justamente, vine para confirmar este vínculo

comercial y planificar juntos la próxima temporada”, indicó la ejecutiva. Argentina es el primer pro-

ductor de Riu en Latinoamérica y la red cuenta con dos ejecutivos en nuestro país para apoyar a los agentes, capacitarlos y sostener la presencia de la marca: Guillermo Gordillo, en Córdoba; y Victoria Ayala, directora de Ventas basada en Buenos Aires, quien se refirió a los destinos y establecimientos preferidos por los argentinos: “En Punta Cana, el Riu Bambú es el hotel por excelencia que eligen los argentinos. Y en México, en la zona de Cancún y Playa del Carmen, prefieren el Riu Cancún y el Riu Playacar, respectivamente. Estos hoteles ya están muy familiarizados con el

Victoria Ayala y María Ángeles Fernández.

público argentino y se adaptan a su idiosincrasia, proveyéndoles desde el agua caliente para el mate hasta el espacio para jugar al fútbol en la playa”.

ESTRENOS Y REFORMAS. En cuanto a las novedades, Riu cuenta con varias iniciativas. “La próxima gran apertura será en diciembre, con el estreno de nuestro quinto hotel en Jamaica, de categoría Palace, en Montego Bay. Y la siguiente será en abril de 2014, en Playa Blanca, Panamá”, informó Fernández. A ello se suman las reformas realizadas en el Riu Yucatán, Riu Palace México, Riu Jalisco y Riu Lupita. “Siempre hacemos remodelaciones íntegras, de arriba abajo, dejamos los hoteles a nuevo. Las próximas serán en el Riu Cancún y Riu Palace Las Américas.” Cabe recordar que los hoteles Riu Classic, de 4 y 5 estrellas, marcan los estándares de la red; mientras que la categoría Palace constituye la bandera de lujo, con servicio más personalizado, más restaurantes de especialidades, junior suites en lugar de

habitaciones estándar, servicio a la habitación las 24 horas, servicio de meseros en la piscina y wi-fi gratuito. De este modo, Riu continúa creciendo, totalizando 107 propiedades en el mundo, incluyendo las 37 de América, las europeas y las del norte africano. “Riu siempre fue una cadena hotelera vacacional dedicada al sol y playa, pero en 2010 abrimos nuestro primer hotel urbano en Panamá y luego hemos sumado otro en Guadalajara. En este sentido, ya hay proyectos para abrir en 2014 en Berlín y en 2015 en Nueva York”, explicó la directora de Ventas para Latinoamérica. Por último, ambas ejecutivas recordaron que la red dispone de un conveniente programa de incentivos para agentes de viajes: Riu Partner Group. “Los agentes deben registrar sus ventas y obtienen puntos canjeables por estadías para sus vacaciones o tarifas especiales. Es un programa que se aplica desde hace años y como tenemos tantos hoteles, los profesionales pueden elegir cualquiera de nuestros destinos. Por ello el programa tiene muy buena respuesta.”

Cataratas del Iguazú

Un premio al amor

d

ías atrás se lanzó Wonder Love, un original concurso para que siete parejas viajen a cualquiera de las 7 maravillas naturales que elijan, con todos los gastos pagos desde cualquier lugar del planeta. De este modo, los ganadores podrán elegir el Amazonas, la bahía de Ha Long (Vietnam), las cataratas del Iguazú, la isla de Jeju (Corea del Sur), el Parque Nacional Komodo (Indonesia), la Montaña de la Mesa (Sudáfrica) o el río subterráneo de Puerto Princesa (Filipinas). Wonder Love es un evento organizado por Visit7Wonders. Para participar, las parejas de todo el mundo podrán inscribirse sin costo alguno en la página visit7won ders.com o en facebook. com/visit7wonders. El 14 de febrero de 2014 se sortearán los siete fantásticos viajes.

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Estadías prolongadas en el Panamericano A través de enormes unidades completamente equipadas, la propiedad porteña ofrece tres alternativas para huéspedes exigentes que deban permanecer mucho tiempo en la ciudad.

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l Hotel Panamericano Buenos Aires presenta una innovadora propuesta para estadías prolongadas, con tres jerarquizadas

opciones que priorizan el lujo y el confort. Así, los huéspedes podrán elegir entre la Royal Suite, el Penthouse y un departamento

de 252 m², como su segundo hogar. Con mobiliario de primera y equipamiento completo, los más exigentes tendrán una placentera estadía que incluye un delicioso desayuno buffet, acceso a la piscina climatizada, sauna y gimnasio, estacionamiento y servicio de lavandería. En cuanto a las comodidades y la decoración, las tres alternativas de alojamiento poseen detalles de categoría: • La Royal Suite posee una amplia recepción, living con ba-

El Penthouse cuenta con vistas privilegiadas.

rra y escritorio, un juego de sillones de estilo y un extenso balcón con vistas a la ciudad, salón comedor para 10 personas y un toilette de recepción. La habitación está amoblada con estilo francés y cuenta con una cama king decorada con un espaldar de capitoné de pana y un cálido e íntimo estar. El baño está decorado en mármol. • Ubicado en el piso 18 de la Torre Sur, el Penthouse tiene vistas al Río de la Plata, la Avenida 9 de Julio, el Teatro Colón y el Obelisco. La unidad presenta una imponente entrada de mármol de Carrara, así como una escalera con barandas en caoba. Decorada en estilo clásico y reminiscencias autóctonas, sus

220 m² contienen un luminoso salón y un amplio dormitorio en donde la sobriedad de las finas formas constituyen un estilo único. • El departamento de 252 m², ubicado en el renovado cuarto piso del hotel, posee una decoración minimalista, un amplio living comedor, mesa para ocho personas, un juego de sillón frente a un LCD de 40”, cocina, desayunador y un baño de invitados. Además, cuenta con un jardín de invierno que da a un deck equipado con una parrilla. Una oficina con escritorio está conectada al dormitorio principal, que posee una cama king, un baño en suite y un gran vestidor. Informes: 4348-5252.

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Leisure Express

El “Estado del Sol”, con el sello de especialistas Con el auspicio de Alamo, Loews Hotels, Delta, Celebration Suites y las oficinas de Turismo de Tampa y St PetersburgClearwater, Leisure Express llevó a cabo un activo seminario de capacitación sobre áreas no convencionales de Florida.

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ías atrás, en los salones de la Asociación Mundial Argentina de Turismo (AMAT), Leisure Express llevo a cabo un seminario de actualización sobre los

destinos y productos turísticos de áreas no tradicionales del estado de Florida. En la ocasión se sirvio un snack y se presentaron las propiedades de la cadena Loews

Hotels en la Unión, destacándose aquellas que más cuadran con el pasajero argentino por su ubicación y servicio. Claudio Fernández, presidente de la operadora, agrade-

ció a los presentes y destacó la sostenida labor en materia de promoción de servicios de calidad que su empresa lleva a cabo, principalmente en Estados Unidos, desde 1989. Luego, fue el encargado de difundir las ventajas que ofrecen al pasajero las ciudades de Tampa, St Petersburg y Clearwater, a tan sólo 50 minutos de Orlando. Puntualizó además la enorme actividad del puerto de

Cristina McDougall y Claudio Fernández.

Tampa, que recibe numerosos cruceros, así como sus museos y excursiones. Al mismo tiempo, recalcó la oferta hotelera de St Petersburg/ Clearwater y sus maravillosas playas, “las que constituyen, dijo, una opción sin igual para pasajeros que valoran la tranquilidad y una excelente relación precio/calidad”. Seguidamente se presentaron videos de ambas ciudades, en los que se pudo apreciar la enorme cantidad de atracciones que ofrecen. Fernández destacó el hecho de que Tampa cuenta con Ybor city, distrito con un marcado acento español en que se puede disfrutar de excelente gastronomía y que cuenta con un marcado encanto para los pasajeros argentinos. Tambien remarcó que St Petersburg/Clearwater ofrece una conexión rápida y directa con Orlando, lo que la convierte en la opción justa para la combinación de atracciones urbanas con playa. A su turno, Cecilia Laurenti, gerenta de Producto de Leisure Express, se refirió a la excelente prestación que brinda el Hotel Celebration Suites de Kissimmee, una propiedad es-

pecialmente elegida por las familias argentinas, con apartamentos de un dormitorio con cocina, living-comedor y opción de desayuno para cuatro personas. Cristina Mac Dougall, Representante de Alamo Rent A Car en Argentina, informó sobre las novedades de la rentadora, empresa que acaba de renovar su flota y continúa ofreciendo tarifas imbatibles en todo Estados Unidos y, muy especialmente, en Florida. El final de la presentacion estuvo a cargo de Diego Bentivegna, ejecutivo de Delta Air Lines, quien se refirió a la operación del nuevo Airbus A330-200 en la ruta Buenos Aires-Atlanta, equipo que está configurado con nuevos asientos en la clase Bussines Elite que permiten un descanso más placentero, así como al nuevo menú que la aerolínea, fundadora de la alianza SkyTeam, le ofrece también en las clases Economica y Economy Plus. Al final del evento se entregó material de los productos presentados y regalos. Informes: infoleisure@fi bertel.com.ar.

Nueva propuesta en el restaurante del Spring Creek Lodge

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l Spring Creek Lodge, ubicado en Junín de los Andes, anunció que abrirá su restaurante al público en general con una nueva carta de cocina europea con platos patagónicos regionales. Así, desde el desayuno con variedad de pastelería y dulces caseros hasta los almuerzos y cenas, los huéspedes podrán disfrutar de la cocina del chef Federico Castro en un ambiente que cuenta con grandes ventanales con vistas al volcán Lanín. Algunos de los platos recomendados son: pequeño croston con escabeche de ciervo, terrina grille de tru-

cha con mix de verdes y vinagreta de naranja y amapolas, y cordero patagónico al malbec con risotto de quinoa y crema de cebollas. La selección de vinos de los mejores viñedos argentinos ofrece variedad y calidad para maridar los platos del chef. Informes: 4732-9377.

El lodge está ubicado de cara al volcán Lanín.

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Michelin y una completa guía de la Ruta 40

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ías atrás, en el Automóvil Club Argentino y con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación, Michelin presentó su nueva obra turística “Guía Michelin Ruta 40”, que tras un relevamiento de más de 10 mil km. busca fomentar el turismo interno y externo de uno de los recorridos más importantes del país. En ese marco, Enrique Meyer, titular del MinTur, sostuvo: “Es muy importante seguir apoyando este tipo de he-

La compañía francesa presentó la “Guía Michelin Ruta 40”, una edición de 318 páginas donde se incluyen los principales atractivos, hoteles y restaurantes de los más de 5 mil km. del trazado que une el país de norte a sur.

rramientas que ayudan a continuar desarrollando el sector turístico de nuestro país. La Ruta 40 es un emblema para Argentina, ya que recorre de norte a sur nuestro país y

permite que todos aquellos que decidan transitarla se encuentren con una gran variedad de atractivos y experiencias. Esperamos que esta guía sea de utilidad a todos los tu-

ristas extranjeros que deciden visitar Argentina y también a todos los argentinos que cada vez más eligen a su país como destino turístico”. La nueva publicación se suma a la colección de guías turísticas –referentes a nivel mundial– que la compañía francesa edita desde hace más de un siglo. Anteriormente, la compañía publicó la Guía Michelin de Argentina en 2011 y la Guía Buenos Aires Like a Local en 2012. “En línea con nuestro espí-

ritu de expansión y crecimiento, en Michelin trabajamos para contribuir a la movilidad. Por eso creamos esta nueva guía que le permitirá a los viajeros conocer y recorrer nuestro país siguiendo el camino de la emblemática Ruta 40’’, afirmó Eliana Banchik, gerenta de Marketing de Michelin Argentina. Además, agregó: “A través de esta nueva propuesta buscamos potenciar el turismo interno así como también atraer extranjeros y brindar a los viajeros todas las herramientas necesarias para hacer de este recorrido un viaje inigualable’’. La Guía Michelin Ruta 40 ofrece información de la ruta que transita más de 5 mil km. desde La Quiaca hasta Santa Cruz, y repasa de manera minuciosa la extraordinaria riqueza cultural y geográfica que ofrecen las 11 provincias que atraviesa. INVESTIGACION PREVIA. Para la realización de esta guía dos escritores del departamento de Mapas & Guías de Michelin viajaron durante más de 30 días por toda la Ruta 40 y sus alrededores, recorriendo más de 10 mil km. en auto. En este trayecto, visitaron más de 300 hoteles y 200 restaurantes, que quedaron plasmados en las 318 páginas que componen la edición, y categorizados con las tradicionales estrellas Michelin, las

EL IMPACTO ECONOMICO JJEn su 1º edición, Michelin imprimirá 3 mil ejemplares de la Guía Michelin Ruta 40 en francés y 10 mil en español. Está prevista una segunda impresión para 2014, en la que se sumará el idioma portugués.La compañía estima que la guía generará visitas de turistas franceses por US$ 4,8 millones durante los próximos dos años, mientras que en el caso del turismo interno se prevé que ese número rondará los $ 29 millones. cuales premian a los destinos que posean un atractivo turístico mayor. Hay 17 sitios calificados con tres estrellas, la puntuación más elevada, entre ellos la Quebrada de Humahuaca, el Tren a las Nubes, el ascenso al volcán Lanín, el glaciar Perito Moreno, el Parque Nacional Talampaya y el Parque Provincial Ischigualasto. Con dos estrellas encontramos 43 lugares, como el tramo de Villa La Angostura a Malargüe, Salta y sus alrededores, la Ruta de los Siete Lagos, la Cueva de las Manos, los alrededores de los lagos Huechulafquen y Paimún, el tramo de Villa Unión a Chilecito, y el cerro y camino de los Siete Colores.

Tarifas especiales de Avis para México

A

vis Internacional ofrece tarifas especiales para alquileres de autos en México, que inicien hasta el 31 de agosto de 2014, exclusivamente para reservas que sean originadas y prepagadas en Argentina. De esta manera, las tarifas Tour Rates (cuyos códigos son i4 e i5 según la cantidad de días) son válidas para todas las oficinas de Avis en México e incluyen kilometraje libre, la cobertura LDW sin franquicia, cargos de aeropuerto, impuesto carretero (VLF) y el impues-

to del país, lo que la convierte en la tarifa más conveniente para alquileres en México. Informes: ventas@avisint.com.

Avis ofrece más beneficios para sus clientes.

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AMResorts dio a conocer los atributos de su marca Breathless La cadena hotelera promocionó su flamante establecimiento Breathless Punta Cana Resort & Spa, que ofrece iguales proporciones de lujo y entretenimiento en un paisaje natural de ensueño.

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l 26 de noviembre, en el Club Americano de Buenos Aires, AMResorts brindó un almuerzo de Fin de Año, oportunidad en la que presentó la nueva marca de resorts para adultos, Breathless Punta Cana Resort & Spa. Estuvieron presentes Carina Fernández Grenno, directora comercial de la cadena para el Cono Sur; Tomás Barnfather, a cargo de la representación en Argentina; Jennifer Barnfather, encargada de re-

des sociales; y Julián Kelly, de Ventas. Durante la jornada, los directivos se explayaron sobre la infraestructura y los servicios de la propiedad, describiendo detalladamente cada una de las instalaciones. En ese contexto, Fernández Grenno indicó: “Al igual que las marcas Secrets, Dreams and Now, Breathless ofrece el servicio que llamamos lujo ilimitado, con todo incluido. Se trata de una propiedad donde resaltan conceptos como ‘espléndido’ y ‘cautivante’, a lo que se suma un gran abanico de opciones para el entretenimiento y la diversión”. Asimismo, la directiva señaló que “si bien es un establecimiento sólo para adultos, se apunta también –a la par de parejas y matrimonios– a grupos de amigos, solos y solas, y parejas que quieran socializar”. En cuanto a las comodidades, detalló que el Breathless Punta Cana Resort & Spa “cuenta con 750 suites –la más chica tiene 52 m²–, 10 restaurantes, siete bares, seis piscinas, gimnasio, casino, disco, teatro y spa, además de wifi gratuito”.

Julián Kelly, Carina Fernández Grenno, Tomás y Jennifer Barnfather.

“La cadena ha crecido notablemente en el último tiempo, en parte gracias a las capacitaciones que hemos desarrollado y al esfuerzo de los agentes de viajes para comercializar nuestros resorts. Por eso, para potenciar y posicionar la flamante marca Breathless, tenemos pensado seguir asesorando y apoyando a los minoristas.” Por su parte, Tomás Barnfather hizo referencia a la breve pero intensa historia de AM Resorts, “que comenzó en 2001 con un resort en República Dominicana y actualmente opera 34, repartidos entre dicho país, México, Jamaica y Curazao. Y nada menos que

con seis marcas –Zoëtry, Secrets, Dreams, Now, Sunscape y Breathless”–, lo que permite captar a públicos de múltiples targets”. “Las expectativas respecto a Breathless son muy altas. La propiedad, que fue inaugurada el 15 de noviembre, está ofreciendo tarifas de apertura, que son muy convenientes en este momento”. Por último, y antes del sorteo de estadías, los directivos dieron a conocer dos novedades: la apertura del Secret Puerto Los Cabos (México), el 15 de diciembre; y el inicio de las obras para el Secret Playa Mujeres, proyectado para diciembre de 2014.

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Las bellezas de Perú de la mano de Grupo Online

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on el apoyo de April y Avianca, del 11 al 17 de noviembre, Grupo Online, junto a Coltor de Perú, organizó un fam tour en dicho país para agentes de viajes de distintas localidades de Argentina. Los invitados fueron: Silvia Ortega (Hillary Tours), Walter Viegas (Concepto), Esteban Sala (Furlong Fox), Gonzalo Álvarez (Ollantur Viajes), Romina Rivitti (Oficina de Vacaciones), Ruth Camji (Carion), Luciana Saulo (Fragata Viajes, Mar del Plata), Marina Fiorotto

(Urditravel, Entre Ríos), Angélica Fasanella (Ok Viajes, Río Negro) y Marisol Bottino (Bottino Viajes, Santa Fe), quienes estuvieron acompañados por Natalia Navarro, de Avianca; y Gustavo Lencina, de Grupo Online. El itinerario, que se inició con un vuelo de Taca de Buenos Aires a Lima, incluyó una inspección a los hoteles Dazzler, Britania, José Antonio, de la capital peruana; y una visita al Hotel Casa Andina, donde se concretó la presentación de la cadena. En tanto,

el alojamiento fue en el Hotel Four Points. Durante la estadía el grupo efectuó un city tour, conoció el Museo Larco y cenó en el hotel El Olivar, donde también realizaron un relevamiento. Al día siguiente los visitantes partieron a Cusco, en otro vuelo de Taca, donde efectuaron un city tour, visitaron ruinas de los alrededores y se alojaron en el hotel Costa del Sol Ramada. Durante las dos jornadas siguientes recorrieron el Valle Sa-

grado (Awanacancha, Mercado de Pisac y Fortaleza de Ollantaytambo), Machu Picchu, adonde llegaron en el tren Vistadome; e inspeccionaron los hoteles Inkaterra, Hatun Samay, Waman, Sumak, alojándose en el hotel El Mapi, de Aguas Calientes. Ya de regreso al Costa del Sol Ramada, tuvieron tiempo para aprovechar las instalaciones y vivir a pleno las últimas horas en el destino. El regreso fue el domingo 17 en un vuelo que combinó Cusco, Lima y Buenos Aires.

Abrió sus puertas el Cyan Recoleta Hotel

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l 1° de diciembre, Cyan Recoleta Hotel abrió sus puertas de la mano de Aadesa. “El hotel de 4 estrellas posee una ubicación privilegiada (Junín 1743) debido a que se encuentra ubicado a metros del Recoleta Mall, del cementerio, Plaza Francia, bares, cafés y pubs del Paseo Recoleta”, explicó Iñaki González Arnejo, director de Aadesa. El alojamiento se desta-

ca por su modernidad, ubicación y tarifas accesibles tanto para turistas extranjeros como para el público corporativo. Cyan Hoteles fue desarrollado en Argentina junto a Aadesa, hospitality management company, con el objetivo de que este sea el inicio de futuros hoteles en el resto del país. Informes: info@hoteles cyan.com.

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Juan toselli

Fam tour a los atractivos de Jamaica y Fort Lauderdale

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uan Toselli International Tours, junto a American Airlines y los hoteles Palladium de Jamaica y Hilton de Florida, además de la Oficina de Turismo de Fort Lauderdale, organizó un tour de familiarización. Durante la estadía los participantes pudieron interiorizarse sobre las bondades de los hoteles de las reconocidas cadenas, realizar excursiones y planear recorridos por importantes centros comerciales. En Montego Bay, junto al operador receptivo Holiday, recorrieron la zona de Negril, sus paradisíacas playas y visitaron reconocidos hoteles de la cadena Riu e Iberostar.

En Ocho Ríos visitaron Bahía Príncipe, y conocieron la cascada del río Dunn –una de las atracciones más importantes de la isla–. En el arribo a Miami, los profesionales fueron instruidos sobre el uso del Miami Mover, conocieron el centro de alquiler de autos y las alternativas derivadas para asesorar a sus clientes. La capacitación en Miami se completó con la visita a uno de los hoteles Garden Inn de la cadena Hilton. Y por último, en Fort Lauderdale, visitaron varios hoteles de la cadena Double Tree de Hilton. Además de los site inspection, realizaron excur-

siones como Jungle Queen. Participaron de esta experiencia 10 agentes de viajes, que estuvieron acompañados por Ignacio Ledesma, ejecuti-

vo de Ventas de la Operadora, además de Gabriel Toselli y Juan Toselli, quienes coordinaron cada detalle para cumplir con todas las expectativas.

VStour: interfaz en la aplicación VoyenBus.com

V

Stour desarrolló una interfaz para emisión de pasajes de ómnibus en la aplicación VoyenBus del sistema Sabre. De este modo, el proyecto permite la descarga y el registro automático de los boletos emitidos por la interacción de la plataforma

VoyenBus.com y el mercado digital de viajes Sabre. La iniciativa facilita a las agencias de viajes conectadas al sistema Sabre procesar el ingreso de datos y facturación de los mismos. Además, los boletos de buses serán directamente gestionados online por

VStour con un flujo de trabajo similar al de tickets aéreos. Las agencias de viajes adheridas a los servicios integrados podrán acceder sin cargo al beneficio con el que la empresa reafirma su política de simplificar la gestión a los operadores turísticos. Por otro lado, vale mencionar

que la aplicación VoyenBus.com ya está disponible en Sabre Red App Centre. Los interesados pueden solicitar su activación a helpdesk@voyenbus.com, accediendo así a la venta de pasajes de micros de larga distancia. Informes: info@vstour. com.

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MSC Cruceros

MSC Poesia: una celebración para el recuerdo La naviera italiana celebró la llegada por primera vez a Sudamérica del MSC Poesia con un megaevento brindado a bordo de sus instalaciones. Más de 1.500 invitados especiales disfrutaron de las actividades ofrecidas, que incluyeron una cena de gala y recitales de Bajo Fondo, La Bersuit Vergarabat y Guillermo Guido.

“D

ay & Night”. Bajo esta consigna, MSC Cruceros

reunió a más de 1.500 invitados especiales (agentes de viajes, prensa, clientes y auto-

ridades) en un megaevento de 12 horas celebrado en el puerto de Buenos Aires a bordo

del MSC Poesia en su primer viaje a Sudamérica. De esta forma, la compañía italiana celebró el bautismo local del gigantesco navío, con Valeria Mazza como madrina. Los invitados pudieron embarcar en la terminal Benito Quinquela Martín a partir del mediodía del domingo 24, con la idea de que pudieran disfrutar de los distintos servicios del barco. Las actividades ofi-

Roberto Fusaro, Pierpaolo Scala, Valeria Mazza y Hernán Lombardi, ministro de Cultura y Turismo de la Ciudad de Buenos Aires.

ciales comenzaron a las 18.30 con una conferencia de prensa a cargo de Roberto Fusaro, director ejecutivo regional de MSC Cruceros; Pierpaolo Scala, capitán del Poesia; y Valeria Mazza. En la oportunidad, tras resaltar su satisfacción por tener a la conocida modelo como madrina de la embarcación, Fusaro dijo: “Nos anticipamos a celebrar otra exitosa temporada que calculamos finalizará con 66 mil huéspedes embarcados, aumentando así la oferta en un 40% en comparación al período anterior”. El ejecutivo destacó que el MSC Poesia brindará 21 salidas regulares hasta abril del año entrante, con itinerarios de 3, 7, 8 y 9 noches hacia las costas de Uruguay y Brasil. Será, sostuvo, un crucero con preponderancia de pasajeros argentinos (80%) y el resto de Uruguay, Paraguay y Chile. Por tal motivo tendrá un fuerte acento local a través de la gastronomía y también del entretenimiento, con el cantante Guillermo Guido a bordo en todas las salidas. Fusaro dijo que el 80% de la capacidad total de MSC Cruceros desde Buenos Aires está vendida e instó a los agentes de viajes a comercializar la parte restante. La velada prosiguió con la ceremonia de bautismo, ofrecido en el teatro del navío, seguida de un show de la agrupación de tango electrónico Bajo Fondo, reciente ganador de dos premios Grammy. Luego se sirvió una cena de gala de seis pasos seguida por show musicales de La Bersuit Vergarabat (en la cubierta superior) y de Guillermo Guido, en uno de los lounges. Mientras tanto la discoteca y los bares

del Poesia funcionaron sin detenerse. La jornada finalizó con el amanecer del lunes 25, cuando fue servido un desayuno buffet y se dejaron los camarotes para que horas después comenzara el ingreso de los primeros pasajeros. El MSC Poesia es un barco de 93.300 toneladas y capacidad para 3.223 huéspedes. Cuenta con dos restaurantes principales –Il Palladio y Le Fontane–, Sushi Bar, restaurante a la carta L´Obelisco, 10 bares, teatro, casino, disco, spa, gimnasio, piscinas, área exclusivas para niños y, entre otros servicios, el Teens Club, destinado exclusivamente para adolescentes. Esta temporada brindará varios cruceros temáticos (gastronómico, de la moda, baila conmigo y del humor). Las propuestas de la compañía en el Cono Sur se completan con la presencia del MCS Preziosa (138 mil toneladas; 4.363 pasajeros), la última incorporación a su flota, que realizará 21 salidas desde el puerto de Santos; el MSC Orchesta (92.400 t.; 2550 pax), que totalizará 27 cruceros partiendo desde Santos, Río de Janeiro y Buenos Aires; y el MSC Magnifica (95.100 t.; 2.518 pax), que se desplazará en cruceros de 6 y 7 noches por las costas de Brasil, Uruguay y Argentina con base en Santos. El MSC Poesia regresará a Europa el 21 de abril iniciando en Buenos Aires un derrotero de 20 noches que tendrá como destino final el puerto de Warnemunde (Alemania). Previamente, en marzo, los tres restantes navíos emprenderán el cruce del Atlántico en los “Grand Voyages” de MSC Cruceros. Informes: 5256-3737.

El MSC Poesia llegó por primera vez a Sudamérica.

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Worldhotels

Berlin, Berlin: renovada opción en la capital alemana Recalcando dos veces su nombre, esta propiedad de 701 habitaciones y suites se acaba de unir al grupo Worldhotels con el segmento de congresos y eventos especiales como uno de sus fuertes.

O

scar Gómez, director senior de Ventas de Worldhotels para Sudamérica, anunció la incorporación del Hotel Berlin, Berlin al portfolio del grupo. Situado en City West, a corta distancia del dinámico distrito de Kurfuerstendamm, de Potsdamer Plaz y del afamado Berlin Zoo, este propiedad dispone de 701 habitaciones y suites de moderno diseño que combinan arquitectura tradicional con la última pala-

bra en tecnología, incluyendo sistema de entretenimiento HDTV y acceso gratuito a Internet de alta velocidad. El hotel cuenta también con bar, restaurante gourmet especializado en cocina típica e internacional y un jardín de verano que brinda serenidad en el medio de la gran ciudad. Completan sus instalaciones 48 salas para reuniones sociales y corporativas que permiten recibir hasta 500 participantes. “Estábamos buscando un socio fuerte con un probado historial de apoyo a establecimientos grandes, con más de 500 cuartos, y estamos convencidos que lo hemos hallado en Worldhotels”, puntualizó Jan-Patrick Krueger, gerente general del Berlin, Berlin. “No dudo que nos beneficiaremos con la capacidad de ventas del grupo y su fuerza de distribución, pilares que fortalecerán nuestra posición en un mercado altamente competitivo como es el de Berlín”, añadió. “Contamos con un variado y completo menú de opciones hoteleras, con casi 10 propie-

Confort y modernidad para huéspedes exigentes.

El hotel cuenta también con bar, restaurante gourmet especializado en cocina típica e internacional y un jardín de verano que brinda serenidad en el medio de la gran ciudad.

dades en esta fascinante ciudad”, dijo Oscar Gómez, quien agregó: “Con la llegada del Hotel Berlin, Berlin tenemos la posibilidad de ofrecre alrededor de 1.300 habitaciones en la urbe, con excelentes facilidades para la organización de eventos y congresos”. Recientemente, con motivo de la celebración de su 55º aniversario, el hotel nombró a Jan-Patrick Krueger al timón del mismo al tiempo que lanzó una nueva imagen corporativa, más moderna y distintiva. Informes: 0800-888.5598/ www.worldhotels.com.

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Fue inaugurado el espacio Amarran Sancho

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or estos días abrió sus puertas el complejo Amarran Sancho, ubicado en el arroyo Espera 288, que dispone de alojamiento para turistas y un área especial para eventos corporativos. De este modo, el espacio surgió como una propuesta que apunta a consolidar a Tigre como una opción válida para todo el año. Provisto de cabañas que se pierden en la vegetación, Amarran Sancho busca el equilibrio entre lo autóctono y lo funcional, ya que

El complejo, que se destaca por ofrecer un perfecto equilibrio entre lo autóctono y lo funcional, cuenta con alojamiento para turistas y un área especial para eventos corporativos. ofrece la posibilidad de estar en contacto con la naturaleza, sin descuidar una prestación de excelencia. Al respecto, el intendente de Tigre, Sergio Massa, expresó: “Es la puesta en marcha de

un espacio distinto, un nuevo emprendimiento construido sobre el respeto de la naturaleza. Un desarrollo hotelero y gastronómico para eventos y hospedajes tanto para parejas como familias. Es un sitio

que sirve para promover el turismo, genera trabajo en la isla y le da la posibilidad al visitante de tener una alternativa distinta. Además, es importante destacar que la obra demandó una inversión de $ 12 millones, tiene bosques, actividades náuticas, disfrute y relajación. Este tipo de alternativa, que se va consolidando en el Delta, es muy importante que sea parte del desarrollo sustentable que imaginamos para la isla. Que nos permita además presentar calidad y

Sergio Massa estuvo presente durante la inauguración.

nivel para los turistas internacionales”. Vale indicar que el espacio turístico posee 7,5 ha., restaurante, bar, spa y otras propuestas para los viajeros que quieran pasar el día. Además, brinda alojamiento a nivel ejecutivo y cuenta con restaurante gourmet, piscina, spa con sauna seco y húmedo, jacuzzi al aire libre, playa privada, bosque con 3 km. de senderos, una reserva de 3 ha., hornos de barro, salón comedor, salones para reuniones, club house, tres muelles con amarras, vestuarios, duchas, cancha de fútbol, vóley y bochas, pingpong, sapo, área para fogones, biblioteca, juegos, videoteca y wi-fi. Por su parte, el director ejecutivo de la Agencia de Desarrollo Turístico, Roberto Romero, destacó: “Sigue creciendo el turismo de

manera continua. Hoy estamos recibiendo una inversión muy importante en nuestro Delta. Va a ser un lugar paradigmático. Un sitio donde hay estándares de calidad en la construcción, no sólo por lo que puede deslumbrar en lo arquitectónico, sino también en el cuidado del terreno, sin generar ningún tipo de impacto, y para nosotros eso tiene que ver con la actitud responsable de los dueños que han trabajado en ese sentido”. En tanto, Gustavo Scheidegger, dueño de Amarran Sancho, afirmó: “Estamos muy contentos de haber invertido en Tigre, en el Delta. Fuimos generando ideas previas y surgió la de crear este emprendimiento. Creemos que es un lugar ideal para despejarse, ubicado a sólo 30 minutos de la Ciudad”.

La relajante piscina de Amarran Sancho.

Atalaya Turismo en Mendoza

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l 12 de noviembre Atalaya Turismo, junto al Hotel Rapa Nui, brindó una capacitación acerca de Polinesia e Isla de Pascua en el Hotel NH Cordillera, Mendoza. María del Pilar Martínez, directora de la mayorista, y Lara Misenta, encargada de Desarrollo Institucional, también visitaron agencias de la región y realizaron la presentación

oficial de sus representantes en la zona. “Nuestra delegada de la zona será Cata Turismo, una empresa con más de 80 años en el mercado mendocino. El objetivo de esta unión es facilitar la salida desde Mendoza a los pasajeros de la zona e incrementar el emisivo en la provincia”, expresó Martínez.

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El St. Regis Bal Harbour al estilo Art Deco

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a cadena St. Regis confirmó su compromiso con el arte y el diseño con la llegada del St. Regis Bal Harbour Resort, inaugurado en enero de 2012. El hotel ofrece sorprendentes interiores en homenaje al estilo Art Deco y aloja una impresionante colección de reconocidas obras de arte locales e internacionalmente. Actualmente el establecimiento posee una colección de la firma Yabu Pushelberg, que se suma a la experiencia

La propiedad dispone de una impresionante colección de reconocidas obras de arte locales e internacionales, que reafirma el compromiso de la cadena por el diseño y el arte, y agrega valor a la experiencia de lujo que ofrece el resort.

de lujo enaltecida por la combinación de diseño con una ubicación estratégica frente al Bal Harbour Shops y a sólo unos minutos de South Beach y Miami.

“La propiedad recoge la sensación del glamour de los 60 de una manera elegante, como puede notarse en el vestíbulo con sus candelabros de cristal y paredes de espejo”, comen-

taron los diseñadores George Yabu y Glenn Pushelberg. Entre sus exuberantes atractivos, vale mencionar la escultura de una nube de plata suspendida del techo, creada por el artista Iñigo ManglanoOvalle; la obra llamada “Cloud Prototype No. 4”, una escultura impactante que cambia la perspectiva de los huéspedes al adentrarse en el lujoso lobby; el vestíbulo principal diseñado con motivos estilo “brazalete” hechos de espejo; los enormes candeleros

El resort emplea el arte como valor agregado a la experiencia de lujo que ofrece.

de cristal de roca; antiguos espejos a lo largo de todas sus paredes; los pisos de la planta baja de mármol Flor de Dios, traído en exclusiva para el resort; entre otros tantos lujosos detalles. A su vez, en la propiedad se podrán contemplar obras de los japoneses Hirotoshi Sawada, Kohei Nawa, el artista local Santiago Rubino y el fotógrafo francés Jean Francois Rauzier. Por otro lado, cabe recordar que el resort cuenta con 243 habitaciones y suites, cada una con generosas vistas al mar. Los cuartos poseen vestidores con cajones de espejo, baños estilo spa y amplias terrazas al

aire libre, como también reflejan un estilo contemporáneo mezclado con elementos Art Deco en homenaje al arquitecto Morris Lapidus. También es importante señalar que el St. Regis Bal Harbour Resort se asoció con la reconocida galería local Rosenbaum Contemporary para crear un espacio de exposición en el lobby. La galería exhibe piezas en distintos soportes como pintura, fotografía, escultura, obras sobre papel y de técnica mixta; donde se incluye una amplia gama de artistas como Bill Beckley, Fernando Botero, Alex Katz y Michel Pellus. Informes: 305-9936000.

Sofitel inauguró un So Spa en Montevideo

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l 7 de noviembre, Sofitel Luxury Hotels anunció la apertura de su nuevo So Spa en el Hotel Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. “Es la máxima experiencia de bienestar para el cuerpo y la mente, a través de la combinación armoniosa de las tradiciones mundiales de rejuvenecimiento, con terapias y tratamientos que utilizan las técnicas más recientes de la industria cosmetológica francesa”, aseguraron autoridades del establecimiento. Presente en 28 hoteles Sofitel de todo el mundo, y en otras 12 propiedades de la cadena a inaugurarse próximamente, el servicio contempla el “aperitivo” denominado Energising Amethyst Tradition (exfoliación e hidratación con crema de amatistas, incluyendo un masaje neurosensorial), el “plato principal” Mate Tradition Pachamama Inspiration (estimulación de los senti-

dos utilizando aceites de limón, verbena y tilo, culminando con un masaje facial y corporal con crema de yerba mate y mates uruguayos) y el “postre” 1921 Ceremony Ritual (un relajante masaje de pies realizado en un cuenco de madera, una exfoliación corporal con semillas de uva y una hidratación que incluye una máscara facial bioreparadora). “No podíamos haber elegido una ubicación más elegante para nuestro So Spa que el Hotel Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa”, señaló Aldina Duarte Ramos, directora de Desarrollo de Actividades para el Bienestar de Sofitel. Además, el Sofitel So SPA ha diseñado dos de sus tratamientos emblemáticos: el masaje corporal So Exhilarating y el tratamiento facial So Rejuvenating, que incluyen una selección especial de música y fragancias, combinadas con un servicio posterior de té.

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SAN MARTIN DE LOS ANDES

Lanzamiento oficial de la temporada de verano En Buenos Aires, la Secretaría de Turismo de San Martín de los Andes y el Ensatur dieron a conocer las novedades de la oferta turística del destino de cara al verano 2014.

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a Secretaría de Turismo de San Martín de los Andes y el Ensatur desarrollaron un cóctel en el Hotel Loi Suites Recoleta, con el objetivo de presentar oficialmente la oferta turística del destino de cara a la temporada de verano. El evento contó con la participación de múltiples autoridades y empresarios del sector, agentes de viajes, operadores y prensa especializada. El cóctel fue presidido por Salvador Vellido, secretario de

Turismo y Producción de San Martín de los Andes; y Sergio Sciacchitano, subsecretario de la cartera, quien a modo de apertura agradeció la presencia de los más de 100 invitados y detalló algunas de las novedades de la localidad neuquina para el próximo verano. Por su lado, Vellido expresó: “Hemos trabajado fuertemente para romper la estacionalidad. Durante 2013, San Martín de los Andes ha sido sede de más de 25 eventos de primer nivel, que han significa-

Sergio Sciacchitano y Beatriz Villalobos, subsecretaría de Turismo de Neuquén; durante el sorteo de obsequios.

do el ingreso de millones de pesos en la economía local. Además, realizamos y estamos desarrollando una campaña de promoción muy agresiva, que hoy puede verse en puntos estratégicos de Buenos Aires”. A su vez, el secretario reveló que “en noviembre se registraron más de 46 mil pernoctes, superando todas las marcas registradas durante la temporada baja”. Asimismo, el dato más alentador que dio a conocer el funcionario fue que “durante estos 11 meses de 2013, San Martín de los Andes superó los 860 mil pernoctes, convirtiéndose así en el mejor año de la historia en cuanto a ocupación hotelera”. Por último, se presentó un video institucional de la ciudad, musicalizado con el Himno Nacional que emocionó a todos los presentes, y se sortearon chocolates y dos viajes a San Martín de los Andes con todo incluido. ACCIONES DE PROMOCION. Pensando en la próxima temporada estival, a través de la Secretaría de Turismo y el Ensatur, la ciudad cordillerana trabajó en una fuerte campa-

PALABRA AUTORIZADA

Salvador Vellido.

ña de promoción en diversos lugares del país. Una de las principales acciones está basada en una publicidad plasmada en una pantalla led gigante en HD, que está ubicada en la intersección de las avenidas Corrientes y 9 de Julio, justo frente al mítico Obelisco. A través de esta iniciativa, se busca captar la atención de porteños y bonaerenses que diariamente circulan por ese punto clave del país. En este mismo sentido, se continúa con la campaña de contenidos periodísticos en todas las líneas de subte de la Ciudad de Buenos Aires, exhibida a través del circuito cerrado de televisión. También se está llevando a cabo una acción publicita-

JJ“Los dos ejes de nuestra campaña de promoción para el verano son las playas y la actividad en la montaña, que la estamos agregando al programa Huella Andina del Ministerio de Turismo de la Nación, que une la provincia de Neuquén con la de Chubut. El recorrido permite a los turistas acceder al Parque Nacional Lanín y realizar actividades de trekking y relacionadas con la naturaleza para las familias”, comentó Salvador Vellido. Respecto a la temporada que se viene, el funcionario explicó que “tiene altas expectativas de acuerdo a lo que viene sucediendo en los últimos tiempos, donde se muestra un gran movimiento de turismo interno –como parte de las políticas de promoción del gobierno ria en el Unicenter Shopping y el Portal de Rosario Shopping, mientras que se lanzó un spot en televisión abierta y una pauta en el programa Intratables de América TV, que es conducido por Santiago del Moro. Además, con el propósito

nacional–, y por las reservas ya registradas”. “Queremos que se repitan los números del verano anterior en toda la región, mantener el promedio de ocupación del 70% y alcanzar picos del 98%. Estos datos nos enseñan la gran demanda que hay en el destino.” “Sabemos perfectamente que en San Martín de los Andes aún hay mucho por hacer, hay mucho por mejorar y por trabajar entre el sector público y el privado. Debemos fomentar y planificar nuevos productos, perfeccionarnos y ser capaces de generar un turismo sustentable y comprometido con nuestro entorno, como captar más eventos para romper la estacionalidad de las temporadas”, concluyó la autoridad. de captar a otro tipo de público también se diseñó una campaña para medios gráficos como la revista de a bordo de Aerolíneas Argentinas y otros medios del trade en los que se destacan las promociones de los paquetes de Aerolíneas Plus.

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Tucuman

Pagos hasta en 12 cuotas en alojamientos

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l 27 de noviembre, en la Casa de la Provincia de Tucumán en Buenos Aires, se firmó el Convenio de Beneficios Hoteleros para la temporada de verano. De esta forma, la provincia será la única en ofrecer el pago de alojamiento con tarjetas de crédito hasta en 12 cuotas sin interés. En el encuentro –presidido por Bernardo Racedo Ara-

En la Casa de Tucumán en la Ciudad de Buenos Aires se pactó el Convenio de Beneficios Hoteleros para el verano 2014.

gón, presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT); acompañado por Os-

valdo Cornide, presidente de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME);

Rubén Vázquez, presidente de la Cámara de Tarjetas de Crédito y Compra (Atacyc); y Ernesto Gettar, presidente de la Unión Hoteles, Confiterías, Bares, Cafés, Restaurantes y afines de Tucumán (UHT)–, se lanzó una oferta única en el país: pagar el alojamiento con tarjetas de crédito hasta en 12 cuotas sin interés para viajes realizados en enero y febrero de 2014. Este beneficio

Ernesto Gettar, Osvaldo Cornide y Bernardo Racedo Aragón.

es el resultado del trabajo entre los sectores público y privado, que contribuirá a fortalecer a Tucumán como destino turístico. “Este acuerdo representa un trabajo estratégico que viene haciendo la CAME para incorporar cada vez más a Argentina en la actividad turística”, explicó el presidente de EATT. Y agregó: “Es un orgullo saber que tenemos una herramienta más para brindar, y creo que éste es el camino para construir el país que todos queremos”. Por otra parte, Rubén Vázquez expresó respecto de convenio: “Estoy muy contento de participar de este hecho, ya que brinda la posibilidad a que la gente conozca nuestro país, nuestra patria. Es más que una cuestión económica, es reafirmar Tucumán”. La promoción con tarjetas

de crédito tendrá las siguientes características: • Vigencia: desde el 1° de enero hasta el 28 de febrero de 2014 inclusive. • Rubro: hoteles. • Tipo de promoción: venta en 6 a 12 cuotas, sin intereses para los usuarios. • Participación: todos los que estén registrados bajo el rubro “Hotel”, con domicilio perteneciente a los códigos postales de la provincia de Tucumán. UNA MIRADA A FUTURO. Según Racedo Aragón, Tucumán tiene que desarrollarse cada vez más en materia turística. “Hoy es el momento de vender, de abrir mercados como Buenos Aires, Mendoza y Rosario, que son grandes centros emisores para nosotros”, manifestó el directivo del Ente Autárquico Tucumán Turismo.

TUCUMAN DESPLEGO SUS ATRACTIVOS EN MONTEVIDEO JJEl 20 de noviembre, en la embajada argentina de Montevideo, una comitiva encabezada por Racedo Aragón visitó el país vecino para presentar la oferta de servicios y productos de la provincia. Tucumán, desde hace varios meses, difunde el destino en diversas ferias internacionales y nacionales. Además de Racedo, también estuvieron presentes en el evento Patria Carmona, directora de Turismo de la Casa de Tucumán; y Andrea Rosconi, consejera de la

F

embajada argentina. Además de los representantes del Hotel Catalina’s Park, Héctor Viñuales y Ernesto Esber; del Hotel Hilton Garden Inn, Luisina Piccardo; del Hotel Sol San Javier, Osvaldo Castillo; del Hotel Tucumán Center, Cuca Danna; de Estancias Las Carreras, Marta Grosso; y del Hotel Carlos V y Premier, Federico Lanatti. <epigrafe>De izquierda a derecha: Ernesto Gettar, Osvaldo Cornide, Bernardo Racedo Aragón y Rubén Vázquez.

El Ripley Aquarium llegó a Toronto

inalmente el Ripley Aquarium de Canadá abrió sus puertas en Toronto. Esta atracción de 12.500 m² exhibe 16 mil animales marinos de más de 450 especies. Algunos de sus puntos destacados son: • Una gran exhibición sobre el mundo de las medusas: Planet Jelly. • Lagunas con túneles ba-

jo el agua con tiburones, tortugas verdes de mar y peces espada. • Piscinas con cangrejos, mantarrayas, tiburones y langostas raras. • Shows y espectáculos diarios en vivo, buceo y mucho más. El acuario se encuentra en pleno centro de la ciudad, frente a la CN Tower.

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Politour

Hacia una clara expansión de cara a 2014 La mayorista se apresta a operar nuevos destinos de cara al próximo año, entre los que se incluyen Bariloche, Carlos Paz y Salta.

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olitour recalará en el próximo año con una batería de novedades, relacionadas con la operatoria de nuevos destinos. Así, Bariloche, Villa Carlos Paz, San Martín de los Andes, Salta y

Mendoza, entre otros, compondrán la cartera de propuestas de la mayorista. En diálogo con este medio, Oscar Benito, director comercial de Politour, informó que en los últimos tiempos ha realiza-

do visitas de inspección a Bariloche, Villa La Angostura y San Martín de los Andes, con el objetivo de hacer un relevamiento de la infraestructura con que cuentan esos enclaves, así como de los servicios turísticos ofrecidos. En San Carlos de Bariloche, la ventaja comparativa que ofrecerá Politour es la de incluir en su oferta jerarquizados programas del Comple-

jo Teleférico Cerro Otto. Para ello la mayorista celebró un convenio con esta última firma, representada por Camila Bifone, ejecutiva comercial del complejo. En tanto la empresa elegida por Politour para el receptivo en el destino fue Vivir Viajes, cuyo director es Miguel Batica. Vale destacar que Vivir Viajes –con una amplia trayectoria en Bariloche– cuenta en la

Oscar Benito junto a Camila Bifone.

actualidad con una moderna flota de unidades MercedesBenz, que en su conjunto suman 253 butacas propias. Todos los buses están equipados con aire acondicionado, calefacción, audio, música funcional y servicio de telefonía, entre otras amenidades. “Nuestro staff de manejo está compuesto por profesionales altamente calificados, que ofrecen al pasajero un trato amable y respetuoso, puntualidad en los horarios, limpieza en las unidades y el perfecto funcionamiento de las mismas”, aseguran desde Vivir Viajes. “Desde este mes en curso

ofrecemos una completa operatoria del destino Bariloche”, apuntó Benito. Por último, en relación con el destino Iguazú, el directivo destacó: “El Hotel Cascadas das Pedras (establecimiento de nuestra propiedad localizado en Foz de Iguazu) ha incrementado sus reservas en Argentina. Para 2014 esperamos finalizar tareas de construcción y refacción de unas 28 habitaciones, que completarán un complejo de 60 habitaciones, listo para recibir a turistas con motivo del próximo Campeonato Mundial de Fútbol, a disputarse en Brasil”. Informes: 4639-1250.

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InterContinental Buenos Aires

Celebraciones a todo lujo y con promociones Beneficios para eventos sociales o corporativos de aquí a fin de año y tentadoras propuestas gourmet para las fiestas han sido especialmente desarrolladas por el lujoso hotel de IHG.

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l 5 estrellas del barrio porteño de Montserrat dio a conocer distintas promociones, válidas hasta el 31 de diciembre, para reuniones sociales y corporativas. Los beneficios, que pueden acumularse, incluyen: brindis de cierre, cena gratis para dos personas en el restaurante Terraza del Virrey confirmando un grupo de 20 o más habitaciones y una noche sin cargo de fin de semana por cada confirmación de grupos de 30 o más

cuartos. Para obtener más datos acerca de esta propuesta, se puede llamar al 4340-7100 o enviar un email a: buenosai res@ihg.com. Por otro lado, el InterContinental Buenos Aires anunció su programación para las fiestas de Navidad y Año Nuevo, con alternativas de alojamiento y gastronomía gourmet con el sello del chef ejecutivo Bertrand Eginard y su equipo. Así, el 24 de diciembre se ofrecerá una cena de cinco pasos con productos de mar y tierra en el restaurante Mediterráneo, mientras que en Terraza del Virrey se desplegará un buffet con estaciones temáticas (ensaladas, frutos de mar, parrilla, pastas hechas en el momento, pavita rellena, cordero al disco, buffet de postres, carro de helados y crepes). En ambos casos se servirán vinos y espumantes de renombre, bebidas sin alcohol, café y petit fours. A medianoche se hará un brindis y Papá Noel repartirá regalos. Habrá, además, shows de música en vivo. La tarifa, para ambos casos, ha sido fijada en $ 950.

El señorial ambiente del restaurante Mediterráneo.

Luego, para celebrar la llegada del nuevo año, en el Gran Salón Montserrat del hotel se recreará la música y los sabores de Roma, desde los tiempos del Imperio hasta nuestros días. En la oportunidad será servida una cena de seis pasos, con mesa dulce. Al momento del brindis se obsequiará a cada asistente un racimo de 12 uvas para recibir al 2014. La velada contará con cotillón, shows en vivo y DJ para celebrar toda la noche. La tarifa será de $ 1.490, con bebidas incluidas. Cabe resaltar que el 25 de diciembre se brindará un al-

muerzo estilo buffet ($ 440) y el 1º de enero un brunch con diversas estaciones de comida ($ 490); ambos con vinos y espumantes, y música en vivo. Finalmente, para disfrutar de la noche de Navidad o de Año Nuevo el InterContinental Buenos Aires lanzó una promoción especial con alojamiento en habitación De Luxe, desayuno buffet y acceso a la piscina cubierta y climatizada. Los valores son de $ 899 (Navidad) y $ 1.299 (Año Nuevo), por noche, por cuarto, más IVA. Informes: almuerzos o cenas al 4340-7105; alojamiento al 4340-7100.

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Oremar

Reservas online y en español para Carnival

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remar, GSA de Carnival en Argentina y otros países de Sudamérica, se ha convertido en el primer operador en este mercado en vender en español, de manera online, los cruceros de la compañía. Para tal fin, ha utilizado la tecnología Fibos que ofrece la empresa española IST, un GDS dedicado a los cruceros. Estudios recientes apuntan

El GSA regional de la compañía de cruceros y la empresa de tecnología IST implementaron una nueva herramienta que permite consultar y reservar cruceros en el acto.

a Latinoamérica como un nicho de mercado para las nuevas tecnologías debido a su constante crecimiento de in-

ternautas. Frente a este panorama la industria de los cruceros no se queda atrás, con una peculiaridad: hay más elemen-

tos involucrados en sus procesos de reserva en comparación con otros productos turísticos (vuelos, hoteles, circuitos). En este contexto, Oremar con la asistencia de Carnival y la ayuda de su partner tecnológico IST, ha desarrollado en su web un apartado exclusivo para agentes de viajes para reservar cruceros de Carnival. Así, se ha optado por utilizar la tecnología Fibos, una

solución online para la reserva de cruceros que permite conectar con 24 compañías. En una primera etapa serán habilitados a reservar en esta herramienta B2B los correspondientes subagentes de Oremar en Sudamérica y todas las agencias de viajes en Argentina. Después se sumarán las agencias de cada país donde Oremar actúa como GSA.

Esperamos que la introducción de esta nueva herramienta facilite la tarea del agente de viajes haciendo más eficientes los procesos de consulta y reserva, contando por primera vez con un sistema online en español para Carnival Cruise Line. Parera

Este lanzamiento no sólo supone un nuevo apartado en la página web de Oremar sino una apuesta clara hacia la tecnología como medio para automatizar el proceso e incrementar la productividad de un producto cada vez más demandado en nuestra región. “Llevamos 15 años desarrollando, ampliando y mejorando nuestros productos con el objetivo de aumentar el nivel de automatización en la industria de cruceros. Debido a la fuerte expansión en Sudamérica del mundo online como del sector de los cruceros, vemos una gran oportunidad. Gracias a proyectos como los de Oremar, nos sentimos cada día más comprometidos con nuestra misión”, señaló Manuel Sardi, director general de IST. En tanto, Rolando Parera, director general de Oremar, indicó: “Esperamos que la introducción de esta nueva herramienta facilite la tarea del agente de viajes haciendo más eficientes los procesos de consulta y reserva, contando por primera vez con un sistema online en español para Carnival Cruise Line”.

Los hoteles de Celuisma, en Argentina

Sadis Sajona y Analía Chit Neil.

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eluisma Hoteles, con 28 establecimientos urbanos y de playa, distribuidos en España y Latinoamérica (México, Colombia, Venezuela, Panamá y República Dominicana), ahora se enfoca en Argentina, ya que ha designado a Blue Point y a su directora Analía Chit Neil como representantes de la cadena para el Cono Sur. “La idea es trabajar en equipo. Seremos la cara visible de la comercialización en Argentina”, destacó la ejecutiva. Vale destacar que Celuisma reúne un portfolio diverso de propiedades, muchos de los cuales ya tienen un nombre en el mercado, como el Hotel Caribe, de Cartagena; el Hotel El Panamá; y el Hotel Florida Norte, de Madrid. “Contamos con una gama de hoteles para todo tipo de clientes. Estamos dándole fuerza a las pro-

piedades y queremos que las agencias sepan que están integrados en una red”, indicó Sadis Sajona, subdirectora de Ventas de Celuisma. “Cada hotel que se incorpora a Celuisma cuenta con el aval del resto de los miembros. Siempre buscamos propiedades privilegiadas por ubicación, servicios, facilidades y decoración”, agregó. En este sentido, los últimos ingresos a la cartera son colombianos: el Almería Real, hotel boutique de Cartagena; el Santa María del Mar, en Santa Marta; y el Club House Bogotá. “En el futuro organizaremos capacitaciones, desayunos y otorgaremos beneficios para que los minoristas conozcan nuestras propiedades y puedan transmitir la información con toda idoneidad”, señalaron ambas ejecutivas. Informes: 4345-2835.

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Kompas lanzó su tentadora programación para 2014

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a operadora con base en Ljublana, capital de Eslovenia, y con más de 20 oficinas en el resto de Europa, concretó el lanzamiento de su programación 2014, la cual incluye varias novedades. “Contamos con productos únicos, como la combinación de Croacia con destinos de Europa del Este e inclusive Italia, así como un flamante y completo `Gran Tour de los Balcanes´ que cubre gran parte de la región”, subrayó Douglas

D

Schapiro, gerente de Ventas de la compañía. El ejecutivo también destacó: “Enriquecimos nuestro portfolio con más combinaciones entre las capitales imperiales, Berlín y Polonia, al tiempo que mejoramos la categoría de los hoteles seleccionados, basados ahora en ubicaciones céntricas y de categoría 4 y 5 estrellas. Asimismo, todas nuestras salidas son garantizadas y operamos exclusivamente a través de las operadoras mayoristas. “Pero, finalizó diciendo, el

patrimonio más importante de Kompas está en su gente, cerca de 500 profesionales altamente capacitados que conocen a fondo cada producto.” Cabe resaltar que Douglas Schapiro realizará una visita a Buenos Aires en febrero de 2014 con el propósito de brindar una serie de capacitaciones. El nuevo folleto-tarifario de la citada operadora puede descargarse en el siguiente link: http://www.kompasonline.net/pdf/Curcuitos_

Douglas Schapiro.

Acompanados_2014.pdf. Informes: douglas@kom pas.net.

Acción solidaria de “Tony” Peró

ías atrás, Antonio “Tony” Peró hizo entrega a la Escuela Especial Nº 502 de Guernica, provincia de Buenos Aires, de juegos infantiles y didácticos destinados a pequeños con síndrome de Down. “Gracias a la solidaridad del Skål Cluy Buenos Aires, que me ofreció su casa para la realización de almuerzos solidarios, y también una contribución del Skål Club San Isidro, pudimos concretar esta importante donación”, señaló Peró.

“Tony” Peró en la Escuela Especial Nº 502.

De esta forma, la Escuela recibió una hamaca, una

calesita, un tobogán, un sube y baja, dos triciclos, dos

monopatines, un aro de básquet, un juego de bowling, juegos didácticos de mesa y alfajores. Tras resaltar que “agradezco de todo corazón a quienes me acompañan para favorecer a los alumnos de esta escuelita”, el ejecutivo adelantó: “Estamos trabajando para organizar una fiestita de fin de año, esperando que pueda continuar recibiendo el apoyo incondicional de mis amigos de la industria turística”.

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Blue Diamond Resorts

Alto nivel de confort y relax en Cuba

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l 21 de noviembre, en el Hotel Dazzler San Martín, la cadena hotelera Blue Diamond Resorts concretó la presentación de su producto en Cuba. Ante más de 140 agentes de viajes convocados por los principales operadores de Argentina, Jorge Rosales, director de Contratación para el Cono Sur; y Rafael Villanueva, director comercial para la Divi-

La cadena promocionó en Buenos Aires las propiedades de sus marcas Memories y Royalton, que operan en algunos de los principales destinos de la isla.

sión Cuba; disertaron sobre la infraestructura y los servicios de las propiedades. De esta manera, los di-

rectivos hicieron saber que la compañía dispone de dos marcas con las que comercializan sus hoteles en la mayor

de las Antillas: Memories y Royalton. “Memories, con establecimientos en Cayo Coco, Cayo Santa María y Varadero, fue concebido para las familias. Cuenta con miniclubs para el entretenimiento de los niños, servicio de Baby Club y un eficiente grupo de animadores que programan actividades para todo el día. Asimismo, ofrece variadas alternativas gastro-

Rafael Villanueva y Jorge Rosales.

nómicas en restaurantes buffet y especializados, además de piscinas, bares, disco y espectáculos nocturnos”, describió Rosales. Por su parte, Villanueva se refirió a la marca Royalton detallando que “está dirigida a mayores de 18 años y representa la expresión de lujo de la cadena. Actualmente opera en Cayo Santa María y en su primer año de desarrollo se ha convertido en un relevante referente del destino”. En ese contexto, el directivo agregó: “El Royalton Cayo Santa María, que fue considerado el Nº 1 de Cuba por TripAdvisor, brinda un alto

nivel de calidad a un precio muy adecuado, razón por la cual se presenta como una inmejorable opción para vivir una estadía a puro lujo, confort y relax”. Finalmente, Rosales y Villanueva coincidieron en señalar: “Productos innovadores como Royalton y Memories sin duda se van a ganar un lugar en el mercado argentino. Para ello ya tenemos planificadas acciones para capacitar a los operadores y agentes de viajes, y despertar el interés de los vacacionistas locales, que tendrán la oportunidad de vivir una gran experiencia en nuestros hoteles”.

Ecuador refuerza los lazos con Argentina

Dannylo Subía Pinto y Carlos Velástegui.

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a oficina comercial de Ecuador en Argentina organizó en el salón Río Paraná del Hotel Panamericano, un cóctel para estrechar los vínculos comerciales entre ambos países. Durante el encuentro, el ministro de la embajada ecuatoriana en Argentina, Carlos Velástegui, dio la bienvenida a los presentes y destacó “la variedad de atractivos que ostenta Ecuador”. En este sentido, el funcionario invitó a los asistentes, entre los que se destacó la presencia de empresarios turísticos, a estrechar los lazos comerciales y la cooperación en-

tre ambos países. Por otra parte, el director de Proecuador Argentina, Dannylo Subía Pinto, se refirió en la ocasión a la importancia de valores como la solidaridad y el cooperativismo que profesan ambos países, y adelantó que para 2014 Ecuador enfocará su promoción en las bellezas de las cuatro regiones del país: Andes, Amazonía, Costas y Galápagos, al tiempo que pondrá en valor la gastronomía local. Durante la celebración artistas ecuatorianos interpretaron música y danzas folclóricas de varios rincones de Ecuador.

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Delta Air Lines

La mejor aerolínea estadounidense de negocios

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erentes de viajes corporativos de Estados Unidos colocaron a Delta Air Lines, por tercer año consecutivo, en el primer puesto en la encuesta anual de Business Travel News. La aerolínea ocupó el primer lugar entre todas las operadoras en nueve de las 10 categorías existentes, logrando puntuaciones especialmente altas en áreas clave de la encuesta,

La prestigiosa encuesta anual Business Travel News, realizada a gerentes de viajes corporativos de la Unión americana, arrojó que DL es la mejor transportadora en el segmento.

como Calidad de las comunicaciones; Valor de las relaciones con los gerentes de cuenta y representantes de ventas;

Redes; Asociaciones con aerolíneas; y Frecuencias. Lograr la máxima calificación de la prestigiosa encues-

ta por tercera vez consecutiva coloca a Delta entre un selecto grupo de empresas que ha logrado el máximo honor durante los 16 años de historia de la misma. Este reciente respaldo de parte de respetados gerentes de viajes de la Unión continúa el impulso que Delta está teniendo como la aerolínea preferida de la industria. “Ser reconocidos por nuestros clientes corporativos más

Un servicio de alta calidad para los viajeros corporativos.

frecuentes a partir del arduo trabajo y el compromiso de nuestros 80 mil empleados alrededor del mundo, está entre los reconocimientos más importantes que podemos recibir”, aseguró Ed Bastian, presidente de Delta. “Hemos fomentado, continuó, una cultura de mejora continua de la experiencia de viaje y estamos comprometidos a ofrecer a nuestro clientes un nivel de servicio global que no tiene paralelo”. “Felicitamos a Delta por haber sido seleccionada por los gerentes de viajes corporativos y recibir nuestro más alto honor este año en la Encuesta Anual de Aerolíneas”, expresó Tim Reid, vicepresidente y editor de The BTN Group, quien añadió: “El desempeño de Delta en nuestra encuesta anual demuestra claramente que los esfuerzos de la gente de Delta durante los últimos años continúan liderando la industria en todas las categorías”. Ganar los más altos honores de la encuesta BTN es otra validación del liderazgo de Delta en la industria al exceder las expectativas de los clientes y ser la primera aerolínea estadounidense en permitir que los pasajeros utilicen dispositivos electrónicos portátiles por debajo de los 10 mil pies, introduciendo servicio de wi-fi durante el vuelo hace cinco años, lanzando los Sky Decks en los Delta Sky Clubs en los aeropuertos JFK de Nueva York y Atlanta este año, siendo el único transportista doméstico de Estados Unidos en ofrecer entretenimiento personal on-demand en cada asiento de todos sus vuelos internaciona-

les de largo plazo para fines de 2013, y ofreciendo asientos cama con acceso directo al pasillo en su flota internacional de fuselaje ancho para mediados de 2014.

Felicitamos a Delta por haber sido seleccionada por los gerentes de viajes corporativos y recibir nuestro más alto honor este año en la Encuesta Anual de Aerolíneas. Reid Los datos del desempeño operacional de Delta, como han sido medidos por el Departamento de Transporte de los EE.UU. hasta septiembre del 2013, ilustran sus esfuerzos como líder en la industria entre las principales aerolíneas domésticas. En cuatro de las principales categorías reportadas, Delta cuenta con el nivel más alto en llegadas a tiempo, factor de cumplimiento, manejo de equipaje y quejas de clientes. En la encuesta anual de Business Travel News votaron gerentes de viajes corporativos, quienes son los principales ejes de influencia en las decisiones de viajes de negocios. Las aerolíneas participantes en la encuesta incluyeron a American, Southwest, United y US Airways.

Descuentos para el verano con Avis

A

vis se prepara para recibir el verano en Argentina con descuentos de hasta el 20%. Así, a través de acuerdos especiales o comprando en la página web, los viajeros que reserven un vehículo podrán obtener este beneficio en distintas ciudades de nuestro país. “En estas

vacaciones de verano aplicamos beneficios a todas las categorías de nuestros vehículos. Siempre estamos pensando en darles un plus a los clientes y en satisfacer sus necesidades”, aseguró Carlos Franzi, gerente comercial de Avis Argentina. Informes: 0810-912847.

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Más de 10 mil personas corrieron el LANPass 10K Todas las familias disfrutaron de la 3° edición de LANPass 10K, organizado por el Programa de pasajero frecuente de LAN, el 10 de noviembre en el barrio de Palermo.

B

ajo el lema “El que corre, vuela”, se llevó a cabo el domingo 10 de noviembre la 3º edición del LANPass 10K en el barrio Palermo de Buenos Aires. La competencia, ideal para todos los miembros de las familias, comenzó a las 9 y contó con diferentes categorías: 10K Competitivo, 3K Participativo y 1K Running Kids, en la que niños menores de 15 años corrieron junto a sus padres. De este modo, más de 10 mil corredores, bajo la conducción de Guido Kaczka y María Lucila Fernández, participa-

ron de la carrera organizada por el Programa de pasajero frecuente de LAN, que cuenta con más de 1,6 millones de socios en Argentina. La dirección técnica estuvo a cargo de TMX, Team Sports Business. En la premiación, los tres primeros hombres y mujeres que cruzaron la línea de llegada para la categoría de 10K ganaron un bono de 100 mil, 50 mil y 20 mil km. LANPass, respectivamente. Además, todos los corredores inscriptos en las categorías competitivo y participativo, obtuvieron un bono de mil km. LANPass, incrementando así sus posibilidades de viajar gratis al destino que elijan. Asimismo, se sortearon más de 120 mil km. en vouchers, mientras que

De este modo, más de 10 mil corredores, bajo la conducción de Guido Kaczka y María Lucila Fernández, participaron de la carrera organizada por el Programa de pasajero frecuente de LAN. personas con capacidades especiales obtuvieron una mención especial. Por otro lado, con el obje-

Los seis premiados de la categoría de 10K ganaron bonos LANPass de hasta 100 mil km.

LOS GANADORES

JJEl podio de LANPass 10K estuvo compuesto por: Javier Carriqueo (30.39.02), Gustavo Comba (30.39.07) y Julius Rono (30.41.10); Nadia Rodríguez (35.13.00), Mariela Ortiz (35.48.60) y María Almada (37.45.40). to de transmitir la importancia de tener hábitos de consumo sustentable, la compañía aérea dispuso de una brigada ambiental que se encargó de la recolección de los residuos reciclables de la carrera e invitó a los presentes a sumarse al compromiso del cuidado del medio ambiente con la instalación de un puesto de separación de residuos. Lo recolectado será donado a beneficio de la Cooperativa Reciclando Sueños, que promueve la inclusión social a través del reciclaje. Vale mencionar que todos los corredores podrán subir sus fotos en www.facebook. com/LANenArgentina para participar de un sorteo por 20 mil km. LANPass.

IHG inaugura su primer Holiday Inn Express en Panamá

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nterContinental Hotels Group (IHG) anunció la inauguración del Holiday Inn Express Panamá Distrito Financiero, en Calle Ricardo Arango y Calle 53e Obarrio de la capital panameña. El flamante establecimiento se encuentra a pocos pasos de numerosos restaurantes, locales nocturnos y compañías multinacionales, cerca de las áreas de negocios de Costa del Este Business Park, Torre Las Américas y los centros comerciales Multiplaza y Multicentro. Dispone de 196 habitaciones, piscina, terraza al aire libre, centro de negocios, además de una sala de reuniones con capacidad para 170 personas, ideal para negocios o eventos sociales.

“Holiday Inn Express es una de las marcas hoteleras de más rápido crecimiento del mundo y estamos muy satisfechos de agregarla a nuestra oferta de propiedades en Panamá”, afirmó Álvaro Diago, COO de IHG para América Latina y el Caribe. Por su parte, Gerardo Murray, vicepresidente de Servicios Estratégicos de Marketing de IHG para México, América Latina y el Caribe, señaló: “Estamos muy felices por la inauguración de un Holiday Inn Express en una ciudad tan maravillosa, que atrae tanto a viajeros de negocios como a turistas. Su ubicación, en el corazón del distrito financiero, es un relevante complemento de su alto nivel de servicio y confort”.

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2 de diciembre de 2013

ARGENTINA

Amadeus promociona Europa por medio de una aplicación móvil La tecnología de búsqueda de la empresa será implementada en la aplicación móvil VisitEurope, una iniciativa de la Comisión Europea de Turismo para atraer mayores turistas al continente.

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madeus, proveedor tecnológico de referencia para la industria mundial del viaje, ha sido seleccionado por la Comisión Europea de Turismo (ETC) para desarrollar una solución innovadora con el fin de promover Europa como destino turístico. De este modo, VisitEurope es la aplicación móvil que ayudará a muchas organizaciones de turismo europeas a atraer más turistas. La solución también forma parte de la estrategia Destination Europe 2020, una iniciativa conjunta entre la Comisión Europea y la ETC para fortalecer la imagen de Europa en los mercados turísticos de largo recorrido a través de actividades promocionales y de la aplicación de nuevas tecno-

logías en colaboración con los principales grupos de interés del sector. Vale aclarar que la aplicación VisitEurope para iPad se podrá descargar de forma gratuita en Estados Unidos a finales de este año, mientras que

tras el lanzamiento de una versión web en todo el mundo se lanzará en Argentina, Brasil, Chile y Canadá. El desarrollo incorpora la tecnología de búsqueda online de Amadeus, que aumentará el atractivo de los procesos de selección de ideas para la planificación de los viajes de los turistas a través de sus dispositivos móviles. Además, esta solución también permitirá a los viajeros compartir información sobre sus viajes en las redes sociales de mayor relevancia. “Estamos encantados de aunar fuerzas con un verdadero líder tecnológico como

VisitEurope es la aplicación móvil que ayudará a muchas organizaciones de turismo europeas a atraer más turistas.

Amadeus para desarrollar esta iniciativa. Se trata de un hito clave en nuestra colaboración con la Comisión Europea y con empresas de tecnología para viajes en pos de atraer más turistas internacionales al continente”, comentó Eduardo Santander, director ejecutivo de la Comisión Europea de Turismo. Por su lado, Francisco Pérez-Lozao Rüter, SVP New Business de Amadeus, afirmó: “En Amadeus, estamos convencidos de que la tecnología innovadora de esta plataforma ayudará a las organizaciones a ser más competitivas y visibles, aprovechando nuevos canales como es el móvil. De este modo, nuestra tecnología de búsqueda aumentará aún más la eficiencia de la Comisión Europea de Turismo en la atracción de posibles turistas, mientras que el contenido compartido se está convirtiendo en una fuente de inspiración creciente”. “Apoyamos completamente las iniciativas de la Comisión Europea de Turismo para estimular la competitividad del sector. Para este fin, gracias a nuestra experiencia en

La solución también forma parte de la estrategia Destination Europe 2020, una iniciativa conjunta entre la Comisión Europea y la ETC para fortalecer la imagen de Europa en los mercados turísticos de largo recorrido a través de actividades promocionales y la aplicación de nuevas tecnologías. la provisión de tecnología innovadora y a nuestra importante inversión en I+D, estamos preparados para apoyarlos con el fin de abordar los nuevos desafíos de la era digital”, concluyó Svend Leirvaag, vicepresidente de Industry Affairs de Amadeus.

Localiza, de cara al Mundial

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l 27 de noviembre Localiza, empresa de alquiler de autos, convocó a los principales operadores turísticos del país con el fin de informar sobre su apuesta para el próximo año en Brasil. El desayuno realizado en el Hotel Panamericano estuvo a cargo de Bruno Andrade, director ejecutivo de Localiza Franchising. El evento tuvo como objetivo exponer la visión de Localiza respecto a las expectativas del mercado de alquiler de autos, de cara al 2014 y la Copa del Mundo en Brasil. “Las agencias de viajes componen un canal de ventas fundamental para nosotros, por lo cual continuaremos trabajando fuertemente para ocupar cada vez más lugar dentro del mercado de las rentadoras del país”, remarcó Federico Polo, gerente comercial de Localiza Argentina.

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9º aniversario del Colegio de Graduados de Tucumán

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ecientemente la entidad festejó sus primeros nueve años de vida; además de concretar la renovación de sus autoridades. La Comisión Directiva, entonces, quedó conformada de la siguiente manera: • Titulares: Carlos Gómez, presidente; Silvia Morales, vicepresidenta; Gladys Córdoba, secretaria; Viviana López, tesorera; María Gabrie-

la Salim, vocal titular 1º; Ana Herrera, vocal titular 2º; Constanza Zavalla, vocal titular 3º; y Lucía Von Buren y Maximiliano Gómez, vocales suplentes. En tanto, los miembros titulares del Tribunal de Ética y Disciplina son: Martha Mendilaharzu, presidenta; Adriana Pérez Romano, vocal titular 1º; Verónica Buriek, vocal titular 2º; Olga Talice y María Fuentes, vocales suplentes.

La Patagonia es protagonista en Italia

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a compañía italiana de chocolates Kinder está llevando a cabo un concurso que otorga viajes a la Patagonia como premio. El comercial promocional se emite en la televisión italiana. El atractivo que genera la Patagonia en Europa motivó que el prestigioso Grupo Ferrero la eligiera como premio de un concurso que lleva adelante para su producto “Kinder Pinguí Cacao”. La promoción es difundida mediante un spot publicitario de 10 segundos que es emitido con alta frecuencia en horario central en todos los canales de la televisión italiana. En el comercial se muestra el producto sobre un dibujo que emula los hielos patagónicos mientras la voz en off dice “En-

cuentra el pingüino blanco y gana un viaje a la Patagonia”. El premio es instantáneo y están en juego dos viajes a la región para cuatro personas. Asimismo, en la web del producto se promociona el concurso para ganar “un espléndido viaje a Patagonia”. En la introducción de la pieza publicitaria se lee “¿Sabías que el pingüino permanece en Patagonia de septiembre a abril? Patagonia es un lugar encantado que te reserva muchas otras sorpresas, como la cordillera de los Andes, el canal de Beagle y la maravillosa Península Valdés”. Luego se ofrecen detalles del circuito que pasa por Trelew, Puerto Madryn y Ushuaia, y se brinda información de los atractivos turísticos de cada lugar.

Completa visión de Roma y Londres

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e Dios Editores anunció el lanzamiento de dos nuevas “Guías de Mano”, dedicadas a Roma y Londres. Bajo la autoría de Julián de Dios, ambos productos contienen 128 páginas donde se despliega un actualizado panorama turístico para los viajeros que tengan planificado visitar estas capitales por pocos días. En el capítulo “Todo lo que quiso saber sobre Roma y no se atrevió a preguntar”, por ejemplo, se reseña cómo alquilar una Vespa, dónde están las mejores vistas panorámicas de la urbe o las claves para asistir a una audiencia con el papa Francisco; mientras que en “Los 100 imperdibles” relevan desde los lugares más conocidos a pequeños rincones casi secretos, como el café predilecto de Federico Fellini. Asimismo, en “Programa

de 48 horas” se describe un recorrido intenso desde Campo Dei Fiori hasta una callecita del romántico Trastevere. En la guía londinense se pasa completa revista de los 18 distritos de la ciudad, desde el refinamiento de Mayfair al colorido de Camden y Notting Hill, pasando también por el cada vez más dinámico South Bank. La ceremonia del té, cómo comprar entradas con descuentos para los espectáculos musicales, un plan de 48 horas paso a paso y escapadas cercanas completan en flamante trabajo de esta empresa editorial. Adicionalmente, mapas detallados de Roma y Londres forman parte de las nuevas “Guías de Mano”, las cuales se pueden conseguir en las principales librerías del país a razón de $ 120 por unidad. Informes: www.dedioson line.com.

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PALLADIUM HOTEL GROUP

Marcado crecimiento a nivel global El grupo hotelero está llevando a cabo un proyecto de expansión y reformas, consolidándose fuertemente como marca de servicios de calidad y experiencias únicas a nivel mundial.

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l Palladium Hotel Group presenta un marcado crecimiento a nivel global. En esta oportunidad, en una entrevista con La Agencia de Viajes, se dieron a conocer algunas de las novedades del grupo referentes a cambios de concepto, remodelación de establecimientos y nuevas aperturas en varios destinos. En este sentido, Juan Calvo Quiroga, director comercial corporativo del Palladium Hotel Group; y Alejandro Paéz Sedano, director comercial para Latinoamérica; presentaron un video de agradecimiento a sus socios y al mercado por el éxito obtenido en Ibiza tras el cambio de la imagen del grupo y el lanzamiento del nuevo concepto de la marca Ushuaïa. “El nuevo concepto, que pone en valor lo natural y la búsqueda del entretenimiento y la diversión para lograr experiencias únicas, ha cambiado la

imagen del grupo como también relanzó la temporada en Ibiza. Y de este modo, poco a poco lo internacionalizaremos a Emiratos, América del Norte y Latinoamérica”, aseguró Calvo Quiroga. Por otro lado, el directivo afirmó que “siendo la primera en Twitter y la segunda en Facebook, la cadena española es una de las más activas en las redes sociales”. A propósito, añadió que en todo el hotel los huéspedes podrán estar conectados e interactuar con la tecnología Kinect. Cabe mencionar que el establecimiento cuenta con uno de los más grandes Beach Club del mundo y una inigualable experiencia gastronómica que complementan los shows musicales de los principales cantantes y Djs del orbe. Es así que el Ushuaïa ya ha sido nominado como el “Mejor hotel club del año por voto popular”,

mientras que algunos de sus eventos como “Mejor fiesta del año del mundo”. “El nuevo concepto nos ayudó a posicionarnos dentro del segmento alto, y hemos cambiado la pirámide del viaje. El cliente ya no busca sólo sol y playa, también espera una experiencia inolvidable. Y en este sentido logramos colocar al hotel como destino”, explicó Calvo Quiroga. Por otro lado, los ejecutivos dieron a conocer la apertura del primer Hard Rock Hotel en Europa para el 1º de junio de 2014, que tendrá el concepto del Ushuaïa orientado a la música rock y pop. También construirán un campo de golf y renovarán el Gran Palladium Palace Ibiza, invirtiendo en la zona una suma de más de € 250 millones. A su vez, en Madrid, el Grupo abrió el hotel boutique Only You, de 5 estrellas.

MERCADOS LATINOS. “Esperamos que poco a poco crezcan nuestros visitantes latinos, que creemos que son un tipo de cliente fuerte. Actualmente, Brasil (8%) es nuestro primer mercado, y esperamos que incremente la llegada de brasileros y del

resto de la región, a través de la nueva conexión a Salvador de Bahía de Air Europa”, afirmó Paéz Sedano. En América, el Grupo renovó totalmente el Bávaro Suites, donde el mercado argentino ha aumentado un 25%. También sufrieron reformas el Kantenah de Riviera Maya y el Royal Suites de Yucatán.

El nuevo concepto nos ayudó a posicionarnos dentro del segmento alto, y hemos cambiado la pirámide del viaje. El cliente ya no busca sólo sol y playa, también espera una experiencia inolvidable. Y en este sentido logramos colocar al hotel como destino. Calvo Quiroga.

Alejandro Paéz; María Sánchez Acosta, de Promoción y Ventas para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay; Mario Viazzo, director comercial para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay; y Juan Quiroga.

Por otro lado, los directivos destacaron que “en el Grand Palladium Imbassaí, el 50% de la ocupación es de argentinos, por lo que el establecimiento enfocó su perfil a ese mercado y cuenta por ejemplo con personal de habla hispana”. “Estamos contentísimos con estos números y agradecemos a nuestros partners operadores por su apoyo. Por esto seguimos apostando por el mercado argentino, que junto al brasilero son los principales motores de la región.” Los ejecutivos también resaltaron una serie de eventos que están facilitando y consolidando el posicionamiento de

la marca a nivel mundial. En este sentido, mencionaron al próximo Mundial de Fútbol a partir del cual esperan concretar operaciones importantes. Por último, Juan Calvo Quiroga sintetizó las características distintivas del Grupo: “Entablamos relaciones cercanas y de amistad con nuestros clientes, porque tenemos un staff estable; somos dinámicos y nos adaptamos al contexto y a nuestros clientes; somos una compañía con una buena relación calidad-precio; y somos fiables, nuestros clientes y turoperadores saben que recibirán lo que compran y esperan”.

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Aruba

El segmento MICE en la “isla feliz”

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os salones del Hotel NH Lancaster de Buenos Aires fueron escenario de un almuerzo para agentes de viajes especializados en el segmento MICE (reuniones, incentivos, convenciones y eventos, en inglés), convocados por la representación local de Aruba, el Bureau de Convenciones y Copa Airlines. En primer término, Sergio Nápoli y Lucas Fernández, ejecutivos de Ventas de la línea

La Oficina de Turismo de Aruba, el Aruba Convention & Visitors Bureau y Copa Airlines ofrecieron un almuerzo-presentación de la isla caribeña como destino para eventos especiales e incentivos.

aérea, se refirieron a los beneficios de volar a Aruba vía Panamá. En Argentina, Copa opera 17 frecuencias semanales desde Buenos Aires y sie-

te desde Córdoba empleando equipos Boeing 737/800 configurados con 16 plazas en Business Class y 138 en Economy, en ambos casos con sistema

individual de entretenimiento a bordo. Tras destacar que el Aeropuerto Internacional de Tocumen (Panamá) fue calificado como el mejor de Centroamérica y el Caribe por Skytrax, dijeron que la compañía acepta grupos de hasta 65 pasajeros por avión y que los viajeros inscriptos en el programa de viajero frcuente Premier Mileage Plus pueden acumular millaje.

Roxana Tonda, Cristina Bernadí, Elisa Dolz, Victoria Ayala, Milton D´Onofrio, Marcos Sydor y Sergio Nápoli.

Posteriormente, Marcos Sydor, representante de la Oficina de Turismo de Aruba en Argentina desde hace 18 años, pasó revista a las bondades del destino para los viajeros MICE, resaltando la calidad de la hotelería, la diversidad de restaurantes y, entre otros aspectos, los beneficios de las compras libres de impuestos. El ejecutivo recordó que Aruba es un destino para todo el año, exento de los problemas que pueden afectar a otros destinos con la temporada de huracanes; y que ostenta atractivos únicos, como las excursiones en un auténtico submarino y las caminatas por el lecho marino con cascos de buceo.

Posteriormente fueron descriptas las características de los diferentes hoteles que se unieron a la presentación, las cuales corrieron por cuenta de sus respectivos GSAs: por Divi Resorts, con cinco establecimientos en la isla, Elisa Dolz; Occidental Grand, por Roxana Tonda; Renaissance Aruba Resort & Casino y Marriott Aruba, por Hernán del Río; Hyatt Regency Aruba, por Cristina Bernadí; Radisson Aruba Resort, Casino & Spa, por Milton D´Onofrio; Holiday Inn Resort, por Hugo Cherny; y Riu Palace Aruba, por Victoria Ayala. La reunión finalizó con el sorteo de un pasaje a Aruba, cortesía de Copa, y el tradicional brindis por las fiestas de fin de año.

Anguila, un enclave para conocer en profundidad

Anguila, una de las perlas del Caribe.

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nguila, pequeña isla del Caribe, es conocida por sus playas de arena blanca, agua cristalina y su ambiente relajado, elementos claves que atraen pasajeros de todo el mundo. “Promovemos el destino en base a sus tributos principales: entre ellos se destacan sus playas paradisíacas, gastronomía y hoteles lujosos”, explicó Chantelle Davis, vicedirectora de Turismo del Anguilla Tourist Board. Y agregó: “Tenemos algo que ofrecer para todos los públicos, ya sean familas, pare-

jas o personas interesadas en descansar”. Según Davis, cerca del 54% de los turistas que visitan la isla son de Estados Unidos, y son quienes van en busca de las actividades más variadas, desde deportes acuáticos hasta avistamiento de aves. En tanto, el destino Anguila presenta una serie de resorts renombrados, como el CuisinArt Golf Resort & Spa y el Cap Juluca. Además cuenta con hoteles boutique, como el Anacaona Boutique Hotel.

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Cronicas desde Wyoming – VII

Rural y natural

Más allá de las clasificaciones que parecen hablar de compartimentos estancos, los ejemplos locales hablan de espacios públicos y privados concatenados y complementarios, donde se mezcla lo urbano y lo rural.

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n Wyoming la diferencia entre un espacio natural y un espacio rural es poco perceptible. Y no porque los espacios naturales sean privados (dentro de los Parques Nacionales hay espacios concesionados y otros cuyo estatus no pude terminar de averiguar), sino por algo ya comentado y es que muchos espacios rurales, propiedades privadas, donde se concretan actividades de ganadería o agricultura, tienen grandes extensiones preservadas para disfrute del paisaje, tránsito de la fauna silvestre o cuidado de humedales. La foto muestra uno de los tantos carteles encontrados en diferentes predios. Si se observa con atención se verá que no hay alambrado ni vallado. Se apela a la responsabilidad social individual. Y lo cierto es que se respeta. Además, en los ranchos sí suele haber oferta de turismo que antiguamente lo habríamos llamado “rural” y ahora,

en general, ya se acepta que es “en espacios rurales”, habida cuenta de que los turistas no sólo están interesados en los aspectos productivos, sino también en los paisajes que la ruralidad va conformando, algunas construcciones ubicadas en ellas como actividades recreativas relacionadas con algo de lo rural (museos, paseos a caballo o en carruajes, bailes, y sobre todo, gastronomía).

HABITANTE Y TURISTAS. En esta zona de Wyoming, muy cercana a los parques nacionales Grand Teton y Yellowstone, región de montañas, bosques, lagos, praderas y ríos, las ofertas en los espacios rurales son, además de cabalgatas por senderos que a veces están dentro de ranchos, otras en los parques o reservas forestales y otras a la vera de las rutas, básicamen-

Un cartel que habla de la conservación de una propiedad privada y apela sencillamente a la conciencia de la comunidad y el visitante.

te dos: la de los Guest Ranch y la de los Dude Ranch. La diferencia entre Guest (huésped, invitado) y Dude (urbanita, habitante de la ciudad) está en el tipo de actividades que se ofrecen. En principio parecería que los Dude Ranch están mucho más orientados hacia el mero disfrute. Venga a relajarse, salga de la ciudad, haga poco o nada, tome sol, piscina, buena comida, bebida, mientras que los Guest Ranch contemplan propuestas más vinculadas a la producción rural, sin descartar por ello travesías a caballo, observación de aves, y al igual que los anteriores, alojamiento y gastronomía. De todas formas no es una diferencia nítida, aunque sí llama la atención que se diferencien entre ranchos destinados a urbanitas y ranchos destinados a turistas. Comentaba en una crónica anterior que los pequeños productores, que los hay, no realizan esfuerzos en llevar turistas hacia sus predios, sino que concurren adónde ya están los turistas. Durante el verano, todos los sábados, casi todos los pueblos tienen alrededor de su plaza central, su Farmer Market. La feria de pequeños productores rurales, y otros no rurales (sobre todo de panes y otros confites). Allí ofrecen sus verduras, hortalizas, mermeladas, miel, y demás. La otra gran boca de expendio son los mercados de

delicatessens, ya que rara vez estos pequeños productores llegan a las cadenas nacionales de supermercados. LOS RANCH. La propuesta de los Ranch (Guest o Dude) parece ser económicamente interesante, ya que en los años que vengo por la zona veo que han crecido en cantidad. La pesca, y los lodges especializados, son otra categoría aunque ahí se mezcla mucho más si la actividad se concreta en un río o lago aledaño a tierras ruralizadas o bajo algún estatus de protección como lugares naturales. Algo que no deja de asombrarme es cómo la ruralidad también se expresa en pueblos y ciudades. No sólo porque conservan sus construcciones de antaño, sobre todo en los centros de cada urbanización, sino en las obras de arte, sean esculturas, pinturas, dibujos o grabados. También en los museos, llegando incluso a generar espacios museizados con antiguas casas, trasladadas y colocadas en senderos interpretativos, con lo cual se las preserva y a la vez permite generar centros de interpretación con elementos reales. Por tanto, aunque Jackson Hole vive básicamente del turismo, Dubois de la extracción de piedras, Lander tiene aportes desde el petróleo o

Teton Village casi exclusivamente del turismo, lo rural, el vaquero, el ganado, la pradera, los carruajes rurales están siempre presentes, transformándose así, también, en pueblos rurales. Otra forma es en la mezcla de lo rural con lo urbano, y sobre todo, en lo cotidiano. La foto adjunta es de una mujer, con vestimenta “rural”, pero con un par de esquíes en los hombros. Es de la tapa de una revista de actividades en la naturaleza, y si bien está “producida”, es una buena síntesis de algo que se ve cotidianamente en las calles de los pueblos o en los senderos de los espacios naturales, ruralizados o no. Hasta la próxima.

Por Gustavo Capece

Consultor y autor, entre otros libros, de “Turismo: gestión de la complejidad” y “Política turística. Metodología para su concepción y diseño”.

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Qatar Airways

La aerolínea de Qatar premió a sus top producers

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l miércoles 26, en el marco de una cena ofrecida en los salones del Four Seasons Hotel de Buenos Aires, Qatar Airways hizo entrega de los Travel Awards a las 15 agencias argentinas de mayor producción del año. El encuentro estuvo presidido por Bart Vos, vicepresidente senior para las Américas, quien estuvo acompañado por Antonio Bandeira, country manager para Latinoamérica; y Miguel von Der Hayden, gerente general para Argentina. Durante su alocución, Vos resaltó: “Cuando hace tres años y medio iniciábamos las operaciones en Buenos Aires, la red de rutas de Qatar Airways tenía 80 destinos en el mundo; hoy contamos con 133. Un notable ritmo de crecimiento que se complementa con nuestra reciente incorporación a la alianza global oneworld y el orgullo de haber sido distinguidos por los prestigiosos World Airline Awards como poseedores de la mejor Business Class del mundo”. Al finalizar, el ejecutivo felicitó a Von Der Hayden y su equipo “por los magníficos resultados logrados”.

En el marco de una cena gourmet, Qatar Airways premió a las 15 agencias que sobresalieron por su producción anual. La aerolínea ofrece un vuelo diario entre Buenos Aires y Doha con escala en San Pablo.

A su turno, Bandeira –al comentar que se está jubilando– subrayó: “Me voy con la sensación de la misión cumplida, sin dudar de que la compañía continuará creciendo y consolidándose en la región”. Las distinciones fueron re-

cibidas, por riguroso orden alfabético, por directivos de: Action Travel, American Express Travel, Asia Travel, Biblos Travel, Carnival Tours, Despegar. com, Florida Travel, FurlongFox, Hub Travel, Jump Wholesaler, Ocovu (Ministerio de Re-

Rostros felices con las camisetas del FC Barcelona.

laciones Exteriores y Culto), Ricale Viajes, Swan Turismo, TTS Viajes y Tucano Tours. En una charla con este medio, Bart Vos resaltó: “Somos una aerolínea muy joven, que comenzó a operar en 1994 y que viene creciendo a un ritmo de 15 nuevos destinos por año. Recientemente, nuestra red de rutas se enriqueció con la incorporación de Chengdu en China, Addis Ababa en Etiopía, Ta´if en Arabia Saudita y Manila en Filipinas. Y el 20 de diciembre comenzarán a llegar nuestros vuelos a Hangzhou, séptimo destino de Qatar en China. En lo que hace al

Cuando hace tres años y medio iniciábamos las operaciones en Buenos Aires, la red de rutas de Qatar Airways tenía 80 destinos en el mundo; hoy contamos con 133. Vos

Miguel von Der Hayden, Bart Vos y Antonio Bandeira.

año entrante, el 1º de marzo de 2014 lanzaremos operaciones a Sharjah y Dubai World Central, en los Emiratos; el 2 de abril a Filadelfia y el 10 de junio a Miami”. Consultado sobre la flota, el ejecutivo dijo: “Contamos con 127 aeronaves, destacándose 36 Boeing 777, 22 de la serie 300 ER, nueve del modelo 200 LR y cinco cargueros; además de nueve Boeing 787 Dreamliner. Y recientemente, en el marco del Dubai Airshow, suscribimos una orden de compra por 50 equipos Boeing 777 9X, la nueva generación del `triple siete´ por un valor, a precio de lista, de US$ 19 mil millones”.

Finalmente, Vos subrayó el confort que brinda la compañía en sus vuelos a Argentina: “Desde Doba, volamos diariamente a Buenos Aires con un Boeing 767-200 LR que cuenta con dos confortables cabinas, con 42 asientos full flat en Business Class y 217 plazas en Economy con generoso espacio, al estilo de una Economy Premium pero en todo el avión”. Vale resaltar que además de la distinción propiamente dicha, cada agencia recibió una camiseta del FC Barcelona, cuyo principal sponsor es Qatar Airways.

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Agasajo de fin de año de Meliá y Juliá El jueves pasado la cadena hotelera junto a la operadora mayorista llevaron a cabo una cena especial con el propósito de celebrar los logros compartidos.

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l jueves 28 de noviembre Meliá Hotels International y Juliá Tours desarrollaron una cena especial de fin de año, junto a sus socios, para celebrar los logros compartidos, en el salón Tirso de Molina del Hotel Meliá Buenos Aires. De esta manera se invitó a los principales clientes de Juliá Tours para agasajarlos en conjunto con la cadena hotelera. En la ocasión, se aprovechó para agradecer y premiar a la operadora mayorista, que fue elegida como “Mayor Productor en Argentina”. Claudio Palacios, director de Juliá Tours, expresó: “Fue un honor haber podido realizar este evento en conjunto con Meliá, quien nos permitió llevarlo a cabo en su propiedad y, además, nos eligió como el mejor partner en Argentina”. “Desde Juliá trabajamos y elegimos a Meliá porque tiene propiedades fantásticas. Su

marca Paradisus es sinónimo de lujo y bienestar, y en sus resorts los huéspedes cuentan con servicios extraordinarios. Sinceramente, Meliá lleva un rumbo indiscutido, y en Cuba es la marca que está presente en todos los destinos”, aseguró el ejecutivo. En cuanto al galardón recibido, el directivo de la operadora mayorista apuntó: “Juliá tiene la suerte de tener un alto volumen de negocio en todos

El equipo de Meliá Hotels.

los destinos del Caribe que venimos trabajando desde hace muchos años. Por ello, creo que hemos alcanzado legítimamente este lugar con mucho esfuerzo, dedicación, brindando servicios de calidad y también con errores, los cuales supimos responder con altura. Estas características nos hacen una empresa creíble y confiable ante los agentes de viajes, y eso es el mayor reconocimiento que recibimos año a año”. Por otro lado, Abín Rosales, director comercial de Meliá Hotels International para Argentina, comentó que “la cena de gala y lujo se enmarca en una serie de eventos que la cadena viene realizando para mostrar la variedad de productos y servicios, bajo el lema Sabores y Colores”.

“Juliá Tours, en Argentina, es nuestro principal cliente con cifras interesantes de crecimiento, y por esto decidimos en modo de agradecimiento agasajarlos junto a sus clientes”, agregó.

LA NOVEDAD DE LA NOCHE. Con la idea de promocionar la nueva propiedad de la cadena, el Meliá Nassau Beach de Bahamas, en el encuentro se dispusieron juegos de casino, donde los agentes de viajes pudieron ganar cupones para concursar por estadías en diversos hoteles.

Fue un honor haber podido realizar este evento en conjunto con Meliá, quien nos permitió llevarlo a cabo en su propiedad y, además, nos eligió como el mejor partner en Argentina. Claudio Palacios.

Abín Rosales, Claudio Palacios y Omar Cisneros, representante comercial en el Cono Sur de Meliá Hotels.

La cena incluyó un espacio para desplegar la faceta lúdica.

“Si bien en Punta Cana y Puerto Rico tenemos casinos, el desarrollo en Bahamas promete ser el más grande –con apertura el 11 de diciembre–, además de integrar un proyecto mayor con tres cadenas hoteleras, que se espera concluya a finales de 2014”, reveló Rosales.

La nueva propiedad va a abrir con un programa EP y suplemento de comidas, y entrará en el procedimiento de reformas para poder llegar a fin de 2014 como un All Inclusive con todas las características distintivas de la cadena.

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 Otra de las novedades de la cadena es la apertura de una propiedad en Jamaica para 2014, que ampliará aún más la oferta de alojamiento de Meliá. Cabe destacar que en el evento se realizó una actuación sobre la experiencia de los pasajeros en los hoteles del grupo hotelero. “Fue una forma distinta, amena y divertida, de transmitir el concepto de la cadena”, aclaró Rosales. “La verdad compartimos una linda y relajada velada con la gente que conocemos hace años. Fue una forma diferente de celebrar los buenos augurios”, afirmó Palacios. En cuanto a los premios sorteados, se destacan las estadías en el Paradisus Punta Canta, Paradisus Princesa del Mar, ME Cancún, Paradisus Palma Real, Paradisus Playa del Carmen y Meliá Cozumel.

También hubo espacio para el reconocimiento a los profesionales.

Carnaval de Río con Costa Cruceros

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osta Cruceros lanzó una promoción para aquellos que quieran disfrutar del Carnaval 2014 en Río de Janeiro a bordo del Costa Favolosa. La promo consiste que con la reserva de una cabina do-

ble, el segundo huésped abone sólo impuestos –el crucero es de 8 noches y sale del Puerto de Buenos Aires el 27 de febrero de 2014. El Costa Favolosa posee de 1.508 camarotes, 5 restaurantes, 13 bares, cine 4D,

simulador de golf, teatro, casino, discoteca, parque acuático, gimnasio y piscinas, entre otros espacios. El itinerario del crucero incluye Río de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela y Punta del Este.

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April

Reconocimientos a los profesionales del sector

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pril cerró un año muy productivo junto a sus mejores y únicos aliados en el mercado: los agentes y operadores. “Celebramos nuestra cena anual, donde premiamos a nuestros mejores 20 clientes, no sólo por sus ventas, sino también por su fidelidad, ya que muchos de ellos venden exclusivamente nuestra asistencia”, señaló Pilar Lozano, CEO de la firma en Argentina, para agregar: “Siempre agasajamos a los profesionales con un evento; en este caso en nuestras oficinas de Puerto Madero, que tienen su propia personalidad y donde queremos que los clientes también se sientan como en su casa”. La particularidad de este año fue el lanzamiento de un concurso cuyo premio consiste en un viaje a Lyon para conocer la casa matriz de April. “Viajo Bien resultó el ganador, merced al crecimiento más grande del año, con más de 250% de incremento en las ventas de asistencias al viajero”, anunció Lozano.

Premios para los 20 mejores clientes de April.

Para culminar la ejecutiva efectuó un balance de 2013: “Se trató de un año movido pero ganado. Nos fue muy bien, alcanzamos los objetivos, conservamos a nuestros clientes y crecimos. El año pasado prometimos respetar el canal profesional y estamos muy tranquilos de haber cumplido y saber que el año siguiente diremos lo mismo. Este negocio es para los profesionales y de los profesionales. Creo que es el mensaje más importante de esta noche”.

Pilar Lozano encabezó el agasajo de April.

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Travelport lanzó la fase beta del Marketplace

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ravelport anunció el lanzamiento de la fase beta de Travelport Marketplace, un sitio online de comercio electrónico de ventas para sus clientes. Allí, se podrá buscar, descubrir y acceder a productos innovadores hechos por Travelport y los socios desarrolladores, que son miembros del Travelport Developer Network o TDN (Red de Desarrolladores). El Marketplace, componente clave de la estrategia Plataforma Abierta de la compa-

La empresa lanzará un sitio online de comercio electrónico de ventas, que facilitará a los desarrolladores el diseño de productos innovadores como también sumará valor a las agencias de viajes.

ñía, está diseñado para ayudar a los desarrolladores a construir productos innovadores que funcionen en armonía con las tecnologías de Travelport y agreguen valor a las agencias de viajes conectadas.

Se proyecta a futuro que las agencias encontrarán no sólo las aplicaciones complementarias como el Travelport Smartpoint y el Travelport Universal Desktop, sino también un lugar para descubrir socios

adecuados y una amplia gama de herramientas técnicas diseñadas para proveer mejor atención al cliente y crear nuevas fuentes de ingresos. Phil Donathy, director de Productos de Travelport, comentó: “Queremos que los desarrolladores sepan del Marketplace. Les pedimos que provean sus comentarios y prueben nuestra plataforma. De acuerdo con nuestra filosofía abierta, estamos compartiendo un producto dinámico para que la comunidad de de-

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sarrolladores pueda ayudarnos a darle forma anticipada al lanzamiento comercial en 2014”. Por otro lado, Travelport también está lanzando un Software Development Kit (SDK) para Travelport Smartpoint, que permitirá a los desarrolladores construir plug-ins que se integren con el escritorio usado por la mayoría de agencias de Travelport. Al respecto, Donathy aseguró: “Hoy estamos en pruebas para el SKD con 10 clientes, cuatro agencias y seis

miembros de TDN. En PhoCusWright, buscaremos socios de desarrollo para un programa beta que comenzará a principios del año que viene”. Vale mencionar que en el stand de Travelport en PhoCusWright se incluye un programa completo de demostraciones presentadas por miembros de Travelport Developer Network. Para más información sobre Travelport Marketplace visite https://test.travelportmarke tplace.com.

Charla informativa sobre los posgrados de la Unsam

ste próximo jueves, 7 de noviembre, a las 19, se realizará una nueva charla informativa para los interesados en los posgrados en Economía y Desarrollo del Turismo que dicta la Universidad Nacional de San Martín (que darán comienzo en septiembre). La misma se realizará en la sede porteña de la casa de estudios, ubicada en Sarmiento 1853, 5º piso. Ambas carreras se iniciarán en marzo próximo y se dictan en la Ciudad de Buenos Aires.

Recordemos que los dos posgrados –que empezaron a dictarse en 2008– están acreditados por la Comision Nacional de Evaluación y Acreditacion Universitaria (Coneau), “lo cual es un valor agregado importantísimo, que tienen pocas carreras presenciales en turismo en universidades nacionales”, explicó al respecto el director de la maestría y de la especialización en Economía y Desarrollo del Turismo, Federico Esper. La maestría dura dos años,

son 20 materias y al finalizar hay que presentar una tesis. La especialización insume un año y medio, con 13 materias, e incluye prácticas profesionales. La Unsam está posicionada como generadora de conocimiento científico en turismo a través de la articulación entre sus carreras de posgrado, su Centro de Investigación en Turismo (Cidetur) y la Licenciatura en Turismo. Informes: 4580-7250 (int. 137)/medt@unsam.edu.ar.

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Inicio del proceso

Gerardo Díaz Ferrán, enjuiciado por evasión fiscal El exdueño de Marsans comparece en la Audiencia Nacional junto a su antiguo socio, Antonio Mata, acusados de evadir € 99 millones en el proceso de compra de AR por parte de Air Comet.

C

omenzó en la Audiencia Nacional de España, en Madrid, el juicio contra Gerardo Díaz Ferrán por presunta evasión fiscal cometida en la compra de Aerolíneas Argentinas, en 2002. La Fiscalía lo acusa de haber evadido el Impuesto de Sociedades y pidió para él una pena de dos años y cuatro meses de cárcel y una multa por € 99 millones. En el primer día del proceso oral, Gerardo Díaz Ferrán negó

haber incurrido en un delito y se defendió argumentando: “Estábamos seguros de que no había que pagar nada a Hacienda; en ningún momento pensábamos que había delito, ni lo había entonces, ni lo hay ahora”. Y aunque no permanece en la cárcel, la Fiscalía pidió la misma pena de dos años para Antonio Mata, socio por esos años de Díaz Ferrán y del fallecido Gonzalo Pascual, y que fuera CEO de Air Comet y posteriormente presidente de Aerolíneas Argentinas. Justamente, Mata también se defendió arguyendo que “Hacienda nunca le ha reclamado nada a Air Comet. De hecho Air Comet no recibió ni un peso, ni un euro ni un dólar, absolutamente nada”. Y continuó: “Si hubiéramos cometido alguna irresponsabilidad, la SEPI nos hubiera reclamado algún importe y Hacienda no ha reclamado nunca a Air Comet por un delito fiscal”. DICEN LOS TESTIGOS. La demanda se basa en la

idea de que los empresarios deberían haber pagado impuestos por los derechos de créditos obtenidos por valor de US$ 272 millones que la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) otorgó a Air Comet para saldar las deudas de AR. Díaz Fe-

La demanda se basa en la idea de que los empresarios deberían haber pagado impuestos por los derechos de créditos obtenidos por valor de US$ 272 millones que la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) otorgó a Air Comet para saldar las deudas de AR.

rrán concurrió a la Audiencia Nacional esposado, habida cuenta de que permanece detenido en la cárcel Soto del Real, por otra causa penal: el vaciamiento del grupo Marsans. Al día siguiente de la comparecencia del empresario, declaró como testigo Juan Gurbindo, quien en tiempos de la operación era directivo de la SEPI. Este exfuncionario explicó que el Tribunal de Cuentas desarrolló tres fiscalizaciones sobre la venta de AR y no remarcó que nada fuera incorrecto. “En España, la SEPI está exenta de pagar impuestos en este tipo de operaciones. Esta adquisición en el momento en el que se hizo estaba exenta también de pagar impuestos en Argentina”, dijo Gurbindo. Cabe recordar que en 2001, la SEPI vendió AR al trío conformado por Díaz Ferrán, Pascual y Mata por el precio simbólico de un euro, y una suma millonaria destinada a asumir la deuda de la transportadora local y sanearla. Por ese dinero, según entiende la Fiscalía, habría que haber pagado impuestos.

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Fusion American-US Airways

El casamiento tiene fecha El 9 de diciembre AA concretará en simultáneo la salida de su concurso de acreedores y su unión con US Airways.

E

l Juzgado donde American Airlines tramita su concurso de acreedores aprobó el plan para la salida del trámite que incluye la fusión con US Airways. La noticia se concreta luego de que el Departamento de Justicia (DOJ) de Estados Unidos llegara a un acuerdo con las compañías para “condicionar”

H

el matrimonio. El juez de quiebras de Manhattan, Sean Lane, consideró que “el acuerdo satisface a todas las partes” y que puede ser consumado “sin demora”. De este modo, la fecha elegida fue el 9 de diciembre, en la que sucederán varias cosas. En primer lugar y como ya se ha dicho, American saldrá del concurso de acreedores, lo que le permitirá una nueva y recuperada salud financiera y una reducción de su deuda. Ese mismo día se formalizará la unión con US Airways, que como dijéramos recibió el visto bueno del DOJ y anteriormente también el respaldo de los accionistas de ambas compañías. Y por último, el 9 de diciembre próxi-

El “matrimonio”: una realidad cada vez más cercana.

mo se conformará American Airlines Group, la nueva sociedad anónima. Inmediatamente después, Doug Parker, actual CEO de US, se convertirá en CEO de la nueva AA, mientras que Tom Horton será ungido como presidente, hasta que se realice meses más

adelante la primera asamblea anual de accionistas. “Resoluciones como la del tribunal de quiebra significa para nosotros otro paso importante en nuestro camino hacia la reestructuración y la fusión con US Airways”, comentó Mike Trevino, vocero de AA.

Mundo Marino presentó su temporada

ace pocos días Mundo Marino, parque temático y oceanario, presentó las atracciones para esta temporada. En un predio de más de 40 HA. delfines, orcas, lobos marinos, hipopótamos, pingüinos y muchos más animales

se llevarán las miradas del público. El parque, abierto todos los días de 10 a 18, ofrecerá una gran variedad de espectáculos: el show de delfines y orca, el show de lobos marinos y el arca de Noé.

Con la finalidad de inculcar el cuidado y el amor a la naturaleza, Mundo Marino brindará la posibilidad de compartir un momento agradable y divertido con los animales que habitan en el oceanario. Por otra parte, los interesados po-

drán acercarse a la Fundación Mundo Marino (FMM), donde sus profesionales investigan, educan y generan nuevos conocimientos sobre los animales marinos y contribuyen a la conservación del medio ambiente y su fauna marina.

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In memoriam

Falleció “Paco” Mayorga Marcó un récord temporal en la función pública sectorial permaneciendo nueve años como titular de la SecTur. Aunque con aciertos e ideas positivas, su gestión no estuvo exenta de problemas judiciales y diversas desprolijidades. Encarnó la quintaesencia del funcionario menemista.

“C

omo no podía ser de otra manera, los últimos días de la gestión menemista fueron tan desprolijos como los 10 años de gobierno. Tal vez sea

por eso que no llamó la atención que sólo 96 horas antes de dejar la Secretaría de Turismo, Francisco Mayorga presentara una serie de herramientas de promoción que, más allá de su utilidad, aparecen como extemporáneas”, escribíamos en estas páginas en la edición del lunes 13 de diciembre de 1999. Y proseguíamos: “Dejando de lado la temporalidad, lo que causa asombro es que, el ahora exsecretario de Turismo, no pudiera responder a la pregunta de cuánto dinero se destinó al proyecto, ya que aseguró: ‘Todavía no lo tenemos definido’”. El párrafo, no elegido al azar, pinta y resume lo que fue, casi inseparablemente, Francisco “Paco” Mayorga como secretario de Turismo de la Nación y la actividad durante la era menemista. Amigo personal del presidente Carlos Menem (los unía entre otras cosas la pasión por el automovilismo) Mayorga fue designado titular del Ente Nacional de Turismo (predecesor de la SecTur) en reemplazo de Omar Fassi Lavalle, que permaneciera apenas un año en el cargo.

Más allá de las desprolijidades que acompañaron su gestión, no es menos cierto de Mayorga jugó y coqueteó con una serie de ideas y nociones novedosas para la actividad turística de esa época, aunque pocas se concretaron. La Cuenta Satélite, el reemplazo de la SecTur por un ente mixto, la aeroísla para mudar el Aeroparque, y el notable impulso de Argentina como sede de varios eventos internacionales fueron algunas de esas ideas. Justamente, Mayorga encabezó el Comité Organizador de los Juegos Panamericanos que se llevaron a cabo en Mar del Plata, en 1995; y también lideró el Comité Pro Sede que candidateó a Buenos Aires como sede de los Juegos Olímpicos de 2004. Si bien la Capital Federal fue finalista, perdió en la última instancia ante Atenas. Las condiciones macroeconómicas (la Convertibilidad del 1 a 1) marcaron el terreno para un enorme auge del turismo exportativo, signo de toda la década del 90. Las “desprolijidades” lo pusieron al borde de la renuncia en 1991, cuando incluso alla-

Francisco Mayorga.

naron sus oficinas por una denuncia que lo acusaba de negociaciones incompatibles con la función pública. También licitó en forma directa el centro turístico estatal de Embalse, lo que le produjo un nuevo cruce con la Justicia. Como se comentaba al inicio de la nota, a sólo cuatro días de dejar su despacho de Suipacha 1111, lanzó una campaña promocional sin demasiadas precisiones y tras alejarse del gobierno desapareció de la vida pública. La semana pasada y tras combatir contra una larga enfermedad, Francisco “Paco” Mayorga falleció a los 75 años.

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Fitur apuesta por el branding y las redes sociales La Feria acaba de lanzar una convocatoria en las redes sociales, para Europa y América, orientada a impulsar su uso como herramienta en la promoción turística y a estrechar lazos con líderes de opinión del sector.

C

on la colaboración de reconocidas entidades y empresas del sector turístico, la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) está organizando de cara a su 33º edición, que se celebrará del 22 al 26 de enero, distintos entornos dirigidos a impulsar la marca turística de los destinos y entidades que estarán presentes en la Feria, en un momento en el que las nuevas tecnologías han abierto ilimitadas oportunidades para la promoción del branding, con Internet y las redes sociales encabezando las últimas tendencias. De este modo, durante la realización del 7º Foro Exceltur, que organiza la patronal del sector Exceltur en colaboración con la OMT y la Fitur, el 21 de enero, previo a la inauguración de la Feria, se tratará la temática: “El Turismo: sector clave para fortalecer la

marca país”, en torno al cual se reunirá una nutrida representación del sector turístico internacional y del ámbito político y empresarial. Se trata de un encuentro que ahondará en el objetivo de promover la mejor información que facilite el avance

en la competitividad del sector turístico, considerando la gran importancia de Internet y las nuevas tecnologías aplicadas al turismo. Los destinos inteligentes también serán objeto de debate y reflexión, analizando tendencias y casos de éxito que traerán hasta la Feria Segitur e ICEX, dentro del foro de conocimiento de Fitur Know How and Export, que ofrecerá la visión de los expertos en sostenibilidad, accesibilidad y tecnología de los destinos turísticos del futuro. Junto a este, otros temas de interés serán “Googleglass como herramienta para descubrir los destinos a través de Internet o un

repaso al mapa de aplicaciones turísticas Apps, como modelo de promoción, venta y generación de branding”. Además, la Fitur se suma al creciente mundo de las aplicaciones con la celebración del primer Concurso de Apps Turísticas, organizado en el marco de Fitur Know How and Export, que premiará la mejor aplicación nacional del sector en cuatro categorías: Turismo Activo, Sol y Playa, Turismo Cultural y categoría Abierta, así como la mejor aplicación turística internacional, en la categoría de Mejor Guía de destino y premio a las aplicaciones que mejoren la experiencia del turista durante su viaje.

La Feria lanzó una convocatoria en las redes sociales, orientada a desarrollar la promoción turística.

FITUR TRAVEL BLOGGERS JJCon el objetivo de promover Internet como herramienta de promoción y difusión y facilitar el contacto y encuentro profesional, desde 2011, año en que la Fitur irrumpió en las redes sociales se han unido a su comunidad 62 mil seguidores en Facebook y más de 37 mil en Twitter, perfiles desde los que ofrece un espacio para la interrelación y la promoción de los distintos agentes turísticos participantes en la Feria. En este contexto, Fitur ha dado un paso más con dos iniciativas que van a contribuir a amplificar la proyección de la Feria y a reforzar el branding de sus

participantes, ya que por un lado estará presente en la red social rusa V Kontakct, dirigida al sector turístico de todos los países de habla rusa; y por segundo año consecutivo se presentará el concurso de Fitur Travel Bloggers, diseñado para su desarrollo en Internet, invitando al evento a los dos mejores bloggers seleccionados de Europa y América. Vale agregar que la inscripción estará abierta hasta el 26 de noviembre a través de http://travelblogger. es/ y de la aplicación http:// www.facebook.com/ FeriaFitur).

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el elegido de la semana: María de la Paz Combés, gerenta de Emisivo

Eurotur

recorridos culturales

1)Título: Semana Santa en Ecuador. Duración: 7 días/6 noches. Salida: 13 de abril. Tarifa: desde US$ 2.269 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Tame; traslados; 2 noches de alojamiento en Quito, 3 noches en Galápagos, y 1 noche en Guayaquil; y variadas excursiones como salidas en yate y visita a la playa Tortuga Bay, entre otras. 2) Título: Semana Santa en Perú. Duración: 8 días/7 noches. Salida: 14 de abril. Tarifa: desde US$ 1.958 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con TACA; traslados; 2 noches de alojamiento en Lima, 3 noches en Cuzco, 1 noche en Valle Sagrado y 1 noche en Aguas Calientes; y variadas excursiones como visita al Parque Arqueológico de Sacsayhuamán y city tour, entre otras. 3) Título: Tesoros de Grecia y Turquía. Duración: 16 días/13 noches. Salida: 17 de marzo. Tarifa: desde US$ 4.455 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Alitalia; traslados; 3

La operadora mayorista desplegó programas de 7 a 16 días para poder conocer destinos culturales de todos los rincones del mundo.

noches de alojamiento en Estambul, 2 noches en Capadocia, 1 noche en Pamukkale y 1 noche en Kusadasi; crucero de 3 noches con pensión completa. 4) Título: Semana Santa: Andalucía y Marruecos. Duración: 17 días/14 noches. Salida: 17 de marzo. Tarifa: desde US$ 3.765. Incluye: pasajes aéreos con Air Europa; traslados; alojamiento en hoteles de categoría primera; y ferry a Tánger.

5) Título: México: ciudades coloniales. Duración: 16 días/ 13 noches. Salida: 18 de mayo. Tarifa: desde US$ 2.915 por persona en base doble. Incluye: pasaje aéreo con Aeroméxico; y 3 noches de alojamiento en Distrito Federal, 1 noche en San Miguel de Allende, 1 noche en Guanajuato, 2 noches en Zacatecas, 1 noche en Guadalajara, 1 noche en Morelia, 1 noche en Taxco y 3 noches en Acapulco. 6) Título: Italia Canonización Duración: 15 días/13 noches. Salida: 21 de abril. Tarifa: desde US$ 3.825 por persona en base doble. Incluye: pasajes aéreos con Air Europa; 6 noches de alojamiento en Roma, 2 noches en Sorrento, 1 noche en Asís, 3 noches en Florencia y 1 noche en la campiña toscana; y visita a la Audiencia Papal.

Nota: todos los programas incluyen asistencia al viajero. Informes: 4311-9010/ correo@eurotur.com.ar.

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agenda en el exterior diciEmbrE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 diciEmbrE iltm - intErnational luXurY travEl markEt • 2-5 • Cannes, Francia sitE global confErEncE • 7-10 • Orlando, Estados Unidos

mitm EuromEd - mEEtings and incEntivE travEl markEt • 2-4 • Sevilla, España • www.mietmeuromed.com iltm - intErnational luXurY travEl markEt • 2-5 • Cannes, Francia • www.iltm.net

EnEro 2014 caribbEan travEl markEtPlacE • 12-14 • Montego, Bay, Jamaica • www.caribbeanhotelandtourism.com florida huddlE • 14-16 • Palm Beach, Estados Unidos • www.floridahuddle.com fitur - fEria intErnacional dE turismo • 22-26 • Madrid, España • www.fituronline.com Emitt - East mEditErranEan tourism and travEl EXhibition • 30-Feb. 2 • Estambul, Turquía • www.emittistambul.com

fEbrEro bit - borsa intErnazionalE dEl turismo • 14-17 • Milán, Italia • www.bit.fieramilano.it

aimE - asia-Pacific incEntivEs & mEEting EXPo • 18-19 • Melbourne, Australia • www.aime.com.au routEs amEricas • 23-25 • San Salvador, El Salvador • www.routesonline.com vitrina turistica anato • 26-28 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.info

marzo itb bErlin - intErnational tourism fair • 5-9 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.com btl - fEira intErnacional dE lisboa • 12-16: • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt intErnational ski travEl markEt • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk mitt - moscoW intErnational travEl & tourism EXhibition • 19-22 • Moscú, Rusia • www.mitt.ru

gitbm - incEntivE, businEss travEl & mEEtings EXPo • 24-26 • Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos • www.gibtm.com

indaba – africa´s toP travEl shoW • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

abril

aibtm - incEntivEs, businEss travEl & mEEtings EXPo • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com

iPW - intErnational PoW WoW • 5-9 • Chicago, Estados Unidos • www.ipw.com World travEl markEt latin amErica • 23-25 • San Pablo, Brasil • www.wtmlatinamerica.com iltm africa - intErnational luXurY travEl markEt • 28-30 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.iltm.net

maYo Wtm africa - World travEl markEt • 2-3 • Ciudad del Cabo, Sudáfrica • www.wtmafrica.com atm - arabian travEl markEt • 5-8 • Dubai, Emiratos Árabes Unidos • www.arabiantravelmarket.com tianguis turistico • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com

junio

julio gbta convEntion - global businEss travEl association • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

sEPtiEmbrE la cita dE las amEricas • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com iftm toP rEsa - intErnational frEnch travEl markEt • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com

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Preocupación por las playas europeas

La Agencia Europea del Medio Ambiente (EEA) emitió una alerta esta semana destacando que la presión demográfica y de las distintas actividades económicas vinculadas al mar “causan daño a las zonas costeras de la Unión”. La Agencia pidió “mayores esfuerzos a la hora de gestionar esas zonas, pensando en la sostenibilidad de los ecosistemas y en la mitigación del impacto del hombre en ellos”. Datos de la EEA explican que el 40% del PBI de la UE se basa en actividades costeras (pesca, energía y turismo).

El Al: una low cost hacia Europa

La aerolínea israelí anunció que decidió conformar una subsidiaria low cost denominada Up. El objetivo inicial de la empresa es volar hacia cinco destinos europeos (Budapest, Praga, Berlín, Kiev y Larnaca) desde Tel Aviv, desde marzo de 2014, ofreciendo dos niveles tarifarios (complementables a los servicios auxiliares que se puedan sumar). “Lanzamos una nueva marca dinámica, que tiene un gran potencial. Es un paso hacia la adaptación a las necesidades del mercado”, dijo el gerente general de El Al, Eliezer Shkedi.

Fueron distinguidos los mejores OMT: Pocos cambios en el Top Ten de arribos La OMT presentó el Top Ten rior. Las únicas alteraciones es destinos y resorts de golf de destinos que registran más que España y China intercamLa Asociación Internacional de Tour Operadores especializados en Golt (Iagto) distinguió a un conjunto de propiedades y destinos como los mejores para jugar el deporte. El premio, que se entrega anualmente, consideró como el mejor resort de golf de Europa al Thracian Cliffc Golf & Beach Resorts, de Bulgaria. En la misma categoría, pero de Norteamérica, se posicionó el The Ritz-Carlton Half Moon Bay (California); y en el Resto del Mundo, The Farm at Cape

Kidnappers (Nueva Zelanda). La Iatgo distingue anualmente, además, a los destinos de golf por continente. De este modo, el mejor sitio donde jugar en África, Océano Índico y estados del Golfo fue la Ruta Jardín de Sudáfrica; de Asia y Australasia, Huan Hin (Tailandia); de Europa, Algarve (Portugal); de Latinoamérica y el Caribe, Costa Rica; y de Norteamérica, Naples, Marco Island y los Everglades (Florida). Y el destino “sin descubrir” para jugar golf: Suecia.

cantidad de arribos en lo que va del año, el cual no muestra casi cambios respecto del año ante-

País Pos. 2013 Pos. 2012 Paxs (en millones de arribos) Francia 1 1 89,2 Estados Unidos 2 2 69,8 España 3 4 60,5 China 4 3 55,1 Italia 5 5 46,4 Turquía 6 6 39,4 Alemania 7 7 33,4 Reino Unido 8 8 30,9 Rusia 9 9 28,6 Tailandia 10 15 27,2

con lo cual el desarrollo deberá respetar el medio ambiente, habida cuenta de que es un rincón con una enormísima biodiversidad. El hotel contará con 80 habitaciones con amenidades de lujo y servicios conexos como un

Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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Rittz-Carlton desembarcará en la Isla Pearl, en Panamá, para 2016 La compañía hotelera confirmó que para 2016 inaugurará un nuevo resort de lujo en la exclusivísima Isla Pearl: una isla privada localizada a unos 70 kilómetros de Ciudad de Panamá. Se trata de una reserva natural,

biaron lugares y en un gran salto, Tailandia ingresó al listado sacando a Malasia.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar

spa (con espacios dispuestos para tratamientos al aire libre), club de playa privado, tres piscinas, tres restaurantes, puerto deportivo y un espacio de 1.800 m² para reuniones. La Isla Pearl es la más grande del

archipiélago de Las Perlas, e incluye la Reserva Natural Pearl, que permanecerá inalterada, entorno al complejo hotelero, y que ofrece un acervo de 150 especies de aves, 700 de peces en las aguas de los alrededores, 15 de corales y 16 de mamíferos, incluidas tortugas marinas y ballenas.

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