La Agencia de Viajes Argentina N° 1.282

Fitur, con énfasis en la tecnología

Semanario para profesionales de turismo sumario

Carla Tártara

Exitosa capacitación de Piamonte

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28/10/13 - Edición Nº 1.282 - Año XXV - 5.200 ejemplares Novedades en AR

Consumidor Rex

Empresarios y entidades del sector le bajaron el cono del silencio a la cuestión de las demandas por diferenciación de precios. Puertas adentro siguen las reuniones para facilitar estrategias a los afectados y tratar de unificar criterios comerciales. Quien rompió el silencio fue la Acyma: su abogado, Matías Barberis, sostuvo que la violación de la ley de tarjetas “fue y continúa siendo flagrante”, pero dejó abierta la puerta a “una solución acordada entre las partes”. Pág. 3

Aero: de La Plata al resto del mundo

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 86

Carlos Núñez

Pág. 56

Miguel del Águila

Manual Grandes Viajes de Agaxtur

Pág. 82

Más aviones, menos déficit

Silencio por acá, explicaciones por allá

D. Agüero/F. Carassale

El Costa neoRomantica se presentó en BUE

Del 22 al 26 de enero, más de 9 mil empresas turísticas se darán cita en esta próxima edición, que nuevamente se enfocará en la innovación tecnológica. Pág. 32

119 anunciantes 2.737 ofertas

La provincia concretó hace algunos días la presentación de sus “Circuitos innovadores”, con el objetivo de extender la temporada alta. Pág. 60

15 .-

Jujuy quiere ampliar su alta

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norte

Con esta edicion

Viajes akun Verano en Argentina y Brasil

La operadora lanzó programas que van de 4 a 10 noches en destinos de ambos países. Pág. 110

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Aerolíneas presentó sus cifras de un tercer trimestre positivo. Transportó un 23,3% más de pasajeros, concretó 12,95 horas-block más, operó 13,8% más frecuencias, e incrementó sus ventas 28,3%, siempre comparando con el mismo período del año pasado. Además, inició el camino para comprar 20 B-737/800 a Boeing, que llegarán entre 2016 y 2018. También confirmó que mudará su cuartel general a Aeroparque cuando terminen las obras. Pág. 16

Relanzarán YPF Serviclub

Jornadas de Cultura y Turismo

La gran cita del turismo cordobés El 24 de octubre se desarrolló el 43º Workshop de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes. La nueva edición del tradicional evento turístico congregó cerca de 100 expositores, para usufructo de los más de 800 profesionales de la actividad que llegaron hasta el centro de convenciones del Quorum Hotel. Pág. 95

La gastronomía desde múltiples miradas Los encuentros que organizan el Museo Fernández Blanco y el Ente de Turismo porteño se subieron a la Semana Gastronómica de la Ahrcc, con una cita analítica sobre el tema. Pág. 98

Nueva etapa del Ifset El instituto de formación de la Aviabue y la Aaavyt tiene nuevo rector y director de estudios. El desafío será expandir el alcance a nivel nacional a través de la educación a distancia. Pág. 10

Descuentos en turismo interno

La Cámara Argentina de Turismo e YPF firmaron un convenio de colaboración para relanzar en febrero próximo el programa de fidelización Serviclub. Esta vez, bajo el lema “Viajamos con vos”, estará orientado al turismo interno. La apuesta es tener 1,5 millones de socios sólo en el primer año. Las adhesiones de empresas se canalizarán a través de las cámaras de turismo provinciales. Pág. 14

Martín Maluendez

roca transport system

Atlantis Paradise Island

Cataluña con Vie Tur

RR.HH. con Dimeo & Moroni

Trayecto Uno abre su abanico para 2014

La representante de Silversea Cruises y Paul Gauguin dio a conocer novedades de ambas compañías. Pág. 64

Ejecutivos del complejo promocionaron sus servicios, además de reunirse con operadores locales. Pág. 78

La operadora difundió la variada oferta de la comunidad española y presentó las novedades del destino. Pág. 44

La consultora se dedica a la búsqueda y selección de personal especializado para la industria de viajes. Pág. 46

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Consumidor Rex

El sector se apiña en su defensa y la Acyma explica los porqués de las demandas Empresarios y entidades del sector le bajaron el cono del silencio a la cuestión de las demandas por diferenciación de precios, mientras que puertas adentro siguen las reuniones para facilitar estrategias a los afectados y tratar de unificar criterios comerciales. La novedad de la semana es que quien rompió el silencio fue la Acyma. En diálogo con La Agencia de Viajes, su abogado, Matías Barberis, sostuvo que la violación de la ley de tarjetas “fue y continúa siendo flagrante”, pero dejó abierta la puerta a “una solución acordada entre las partes”. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

“S

i me preguntás a mí, quisiera que el tema desaparezca”, fue la frase con la cual un empresario abrió y cerró el efímero diálogo sobre cuál es el ánimo del sector a la luz de las dos docenas de demandas iniciadas por la Asociación de Consumidores y Medio Ambiente (Acyma). El crudo enunciado del empresario retrata el clima de “no hagan olas” que bañó las costas sectoriales la semana pa-

sada, otra semana donde el “off the record” fue moneda corriente. EL CONO DEL SILENCIO. Ahora bien, detrás de ese silencio no había nada más que la intención de no dar “ideas raras” a otros y cerrar filas internamente. Lo cual revela el calado de la perplejidad con la que quedaron tanto los 22 denunciados (ése es el número que reconoce la Acyma) como

el resto que no quiere verse en la lista, nunca jamás. Desde las entidades que representan al sector (tanto las agencias vía la Aaavyt, como los operadores de la Aaovyt) también le bajaron el cono del silencio a la cuestión, aunque blindex adentro siguen las reuniones para facilitar estrategias a los afectados y, en la medida de lo posible, tratar de unificar criterios comerciales para que la cuenta de la Acyma no se ensanche.

En esa línea, este lunes habrá un nuevo encuentro informativo en la regional porteña de la Aviabue.

NO NEWS, GOOD NEWS. Por lo demás, no ha sido una semana de grandes novedades en el tema. La increíble brecha en las cifras del número total de agencias demandadas se achicó notablemente: la Acyma habla de 22 y los empresarios de 24 (l0 menos que el número que se manejaba hasta la semana pasada). Las causas en sí tampoco han tenido movimientos trascendentes. Dos ya fueron contestadas, el grueso están en tiempos de notificación y han sido los jueces –por ahora– los más activos en la previa a dar curso a los expedientes. Salvo un par de excepciones donde entendieron que a la cuestión correspondía darle un trámite sumarísimo, la mayoría fueron “ordinarizadas” y algunas han sido elevadas a la Cámara de Apelaciones para que se expida sobre los recursos de reposición planteados por la Acyma (incluso algunos ya fueron re-

La causa en tres claves

JJEn las denuncias la Acyma hace foco en un presunto diferencial que cobran agencias y operadores entre el pago en efectivo y con tarjeta. En este sentido, pide a los jueces que se fallen estos tres puntos: Ordene cesar el cobro del recargo adicional (tasa administrativa, cargo de gestión o similar) en aquellas operaciones

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chazados). Como explicamos la semana pasada, esta definición está ligada a que los plazos procesales en el sumarísimo se acortan, así como también cambia la amplitud probatoria. Por eso, varios magistrados ya han planteado que por la magnitud del monto que en definitiva se establecerá, de progresar la misma, “se considera prudente a fin de garantizar el derecho de defensa en juicio de ambas partes, ordinarizar el procedimiento”. HABLA LA ACYMA. Así las cosas, lo más novedoso de la semana bien podría

abonadas con tarjeta de crédito o débito. Disponga la restitución de todas las sumas cobradas en exceso por ilegales y abusivas. Imponga una sanción ejemplificadora de daño punitivo (hasta $ 5 millones), prevista para situaciones de perjuicios masivos y con grave afectación de los derechos del consumidor.

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ser el hecho de que el abogado de la Acyma, Matías Barberis, haya roto el silencio de la parte actora (ver reportaje pág. 6). Naturalmente, en diálogo con La Agencia de Viajes el letrado sostuvo que la violación de la ley de tarjetas “fue y continúa siendo flagrante”, lo cual le otorga “altas chances” a que la pretensión de la Acyma sea admitida por la Justicia (ver recuadro “Las claves…”). Pero Barberis dejó abierta la puerta a “una solución acordada entre las partes”.

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 De hecho, así es como concluye la gran mayoría de los procesos colectivos aquí y en el resto del mundo. Y así es también como se producen acuerdos sospechados (ver recuadro “El día que…”), que refuerzan la idea dominante en el sector de que esta avanzada es una maniobra –más concretamente hablan de “filón”– de las asociaciones de consumo y sus abogados. “Es evidente que son muy altas las tentaciones para incurrir en maniobras que perjudiquen a la clase afectada a la hora de negociar y diagramar el contenido de tales acuerdos. Máxime

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en Argentina, donde –a pesar de la clara indicación de la CSJN en ‘Halabi’– son realmente pocos los tribunales que realizan un efectivo control del requisito de representatividad adecuada”, escribió tiempo atrás Francisco Verbic, abogado especialista en Procesos Colectivos y Acciones de Clase. Consultado al respecto, el letrado de la Acyma reconoció que en este tipo de casos las partes rara vez llegan a una sentencia, sino que concluyen con un acuerdo transaccional colectivo. Y, puntualmente sobre las características de los mismos en las demandas contra las agencias, respon-

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dió: “Las condiciones de un eventual acuerdo dependerán de cada caso, particularmente el monto, que estará atado indudablemente a lo que cada agencia cobró de recargo. Además, en su negociación e instrumentación inciden muchos factores (prescripción, número de afectados, tasa de interés, devolución en especie y/o dinero, etc.) por lo que es imposible a priori estimar cómo podrían instrumentarse. Lo que sí, se arbitrarán en cada caso todas las medidas pertinentes para garantizar los derechos de todos los consumidores afectados”. Respecto a los cuestionados convenios entre un pu-

Alguien encontró una veta de negocio, pero mientras tanto está generando una situación muy complicada. ñado de asociaciones de consumidores y bancos y financieras, admitió que “han sido acuerdos que desde la óptica de la asociación contaron con limitaciones que no fueron convenientes para los consumidores”.

LA COSA COMERCIAL. En el sector hay mucha bronca contra la avanzada de la Acyma. “Alguien encontró una veta de negocio, pero mientras tanto está generando una situación muy complicada y que no tiene nada que ver con lo que el fondo de la ley intenta proteger”, rezongó un empresario, que juró y perjuró que en el espíritu de los cargos administrativos no está la idea de sorprender a nadie, ni cobrarle más porque paga con tarjeta de crédito. Cada empresa es un mundo, con lo cual es difícil trazar políticas comerciales globales. Lo que sí está claro es que estaba, está y estará pro-

hibido hacer un diferencial de precios, y –por ende– las agencias tienen que adecuarse a la ley y unificar las tarifas. “En una actividad que trabaja con nuestros márgenes es imposible absorber el costo de operar con tarjetas, sería trabajar a pérdida o no vender más con tarjeta de crédito”, explicó el ejecutivo de una operadora, que más allá del diagnóstico dijo que el problema es de fácil solución: prorratear e incluir ese costo en las tarifas. La fórmula es la misma que dimos la edición pasada: si antes cobraban 103 con tarjeta y 100 en efectivo, deberán facturar 102 para todos los casos.

El dia que el Gobierno embistio contra los acuerdos colectivos JJEn febrero de este año la presidenta Cristina Fernández durante un discurso en cadena nacional se refirió en términos muy duros contra lo que llamó la “desnaturalización y desviación” en Argentina de la acción colectiva. La mandataria tomó como ejemplo el acuerdo entre la asociación de consumidores Adecua y seis bancos y financieras, los cuales –dijo– “se quedaron con $ 367 millones que les correspondían a los clientes”. El caso en cuestión aludía a una serie de convenios en sede judicial firmados por Adecua con los bancos Santander Río, Galicia, Privado de Inversiones, la financiera GMAC y las tarjetas CMR y Naranja. Las demandas habían sido iniciadas por

la Asociación para que se reembolsara a los clientes de dichas entidades sumas mal cobrabas bajo el ítem “gestión de contratación y cobertura de seguro”. Bien avanzados los expedientes, se terminaron firmando acuerdos con cada banco, donde se reducía de 10 a tres los años que debían devolver a los usuarios en concepto de comisiones mal facturadas. El problema fue que se estableció que sólo cobrarían los clientes que fueran a reclamarlo a las sucursales y en un plazo de 60 días. Lo cual se hizo público con dos

pequeños edictos publicados en diarios nacionales. El resultado fue que de los 1,7

millones de usuarios damnificados, sólo reclamaron la reparación 15.672. Que el 99% de los clientes en condiciones de recibir el reembolso no se hayan enterado de que podían acceder a éste, significó que de los $ 367 millones que deberían haber devuelto los bancos, sólo desembolsaran $ 1,7 millones. Quienes sí cobraron el 100% fueron los abogados de la Asociación, a quienes los bancos abonaron un total de $ 15,6 millones en concepto de honorarios. Todo esto salió a la luz por un cliente del Santander Río, quien al descubrir que la comisión que le cobraban por su crédito había pasado de $ 42 a $8, fue notificado de que se

le había estado cobrando erróneamente de más a lo largo de cuatro años. Al reclamar que le devolvieran ese monto, le respondieron que el plazo previsto para obtener el reembolso había expirado. Ahí se enteró del acuerdo con Adecua e inició una denuncia en Defensa del Consumidor. Por su parte, Adecua se defendió diciendo que a partir de la reducción del seguro en forma automática todos los clientes del Santander Río se ahorraron $ 239 millones sólo en un año (2011) y que es erróneo afirmar que los honorarios de los abogados hayan sido exorbitantes: “totalizaron el 2,09% del importe que se ahorran, solamente en un año, los clientes del Santander Río”.

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Matias Barberis,

abogado representante de la Asociación de Consumidores y Medio Ambiente (Acyma)

“El argumento del negocio en riesgo suele ser más una defensa dogmática para infundir temor que una defensa real” El representante legal de la Asociación que inició una serie de causas en contra de agencias y operadores sostuvo que no existe ninguna empresa que haya debido cerrar su negocio por una demanda colectiva. Afirmó que existen altas chances de que la pretensión de la Acyma sea admitida por la Justicia, aunque dejó abierta la puerta a la posibilidad de que el proceso culmine sin una sentencia y se arribe a una solución acordada entre las partes. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

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inalmente la Asociación de Consumidores y Medio Ambiente (Acyma) rompió el silencio. Y lo hizo a través del abogado convocado para llevar adelante las millonarias demandas contra 22 empresas de viajes y turismo (ver nota pág. 3). Cierto es que –y vale la aclaración– la entrevista con Matías Barberis se dio vía un cuestionario enviado y respondido por correo electrónico. Pero aunque pierda la fluidez de un diálogo, el asesor letrado de la Acyma no ahorró detalles a la hora de explicar –desde la mirada de la entidad– por qué se produjo el embate contra el sector de la comercialización turística.

LOS PORQUeS. -¿Cómo nació el planteo en la Asociación de iniciar una demanda colectiva contra agencias y operadores de viajes? ¿Cuántos socios tiene la entidad y a quiénes representa? ¿Cuántos se habían quejado de la situación denunciada? -El planteo nació en el seno de la Acyma a partir de una investigación realizada por la misma, en la cual varios de sus colaboradores advirtieron en los últimos años que las agencias y operadores de viaje cobraban un “adicional” cuando se abonaba con tarjeta. En el último tiempo, esta conducta se empezó a hacer cada vez más visible y notoria. Siendo que esta práctica está expresamente prohibida en las normas del consumidor, ahí es cuando algunos integrantes de la Asociación contactan a mi estudio jurídico para que los ayude con el caso. Se realizó una investigación entre las prácticas de las distintas empresas del sector y el resultado fueron las acciones legales iniciadas en los últimos tiempos en defensa de los consumidores damnificados.

Se realizó una investigación entre las prácticas de las distintas empresas del sector y el resultado fueron las acciones legales iniciadas en los últimos tiempos en defensa de los consumidores damnificados. Cabe destacar que estas asociaciones cuentan con un mandato constitucional y legal para la defensa de los consumidores cuando los intereses de los mismos se encuentran afectados. A tales efectos, dado el mandato legal y extraordinario conferido por los artículos 42 y 43 de la Constitución y 52 a 58 de la ley 24.240, no necesitan contar con una instrucción especial de cada damnificado. Se habilita directamente a las asociaciones de consumidores a actuar en casos de violaciones de las normas. Esto funciona así en Argentina como en muchos otros países del mundo. -¿Por qué eligieron puntualmente avanzar en demandas contra agencias de viajes por sobre otros sectores que incurren en similares prácticas? ¿Cuál fue el proceso de selección de las empresas demandadas y cómo se explica que coincida con buena parte de los jugadores más fuertes del sector? -No se eligió reclamar a las agencias de viajes en lugar de otros proveedores que incurren en las mismas o similares prácticas. Lo cierto es que previamente al inicio de estas demandas, la Asociación denunció e inició las ac-

ciones correspondientes, tanto en sede administrativa como judicial, contra proveedores de otros sectores respecto de los cuales se pudo constatar que incurren en la práctica de cobrar un precio mayor al de contado cuando se abona con tarjeta. Asimismo, cabe destacar que la circunstancia de que otros proveedores de bienes o servicios no cumplan con la normativa aplicable no habilita a las empresas de viajes y turismo a incumplir también dicha normativa. Las empresas que fueron demandadas son aquellas en las que se logró constatar que incurren o incurrieron en la práctica denunciada. En las investigaciones realizadas se constató que existen otras empresas del sector que no incurren en la práctica prohibida por las normas del consumidor. Lo cual configura una circunstancia que consideramos injusta y desleal: no se puede permitir a unos trasladar el costo operativo de las tarjetas y tener mayores ingresos, mientras que otros no lo hacen porque se encuentra prohibido. De hecho, como se refiere en la nota publicada en la revista La Agencia de Viajes fue la propia Aaavyt que –a través de un comunicado les recordó a las agencias asociadas que las prácticas llevadas a cabo (cobrar un precio diferente entre tarjeta y efectivo) se encontraban prohibidas y que debían abstenerse de realizarlas. -¿Por qué recurrieron directamente a la Justicia y no se realizaron los planteos por vía administrativa (sea Defensa del Consumidor o Ministerio de Turismo)? -La Asociación no está obligada a recurrir a sede administrativa de manera previa. En primer término, es una facultad constitucional y legal-

mente consagrada la de recurrir a la Justicia por parte de la Asociación y no hay norma alguna que la obligue a transitar previamente otras instancias. Entendido ello, de acuerdo a las características del caso, consideramos que la vía administrativa resultaba a todas luces inadecuada para su resolución. Puntualmente, el Ministerio de Turismo no posee un área adecuada donde dirimir la cuestión, producir las pruebas conducentes y muchos menos que pudiera obligar a las agencias u operadores a devolver a los consumidores afectados las sumas percibidas ilegalmente. La instancia de Defensa de Consumidor puede ser útil para la solución de conflictos particulares, pero no parece la más adecuada para un reclamo colectivo como el que estamos hablando, máxime cuando el reclamo puede suponer la necesidad de la producción de varias medidas probatorias y cuya complejidad puede exceder fácilmente el marco del procedimiento administrativo. En mi experiencia, la instancia conciliatoria en sede administrativa no suele ser útil para este tipo de casos. Los reclamados muy rara vez aceptan modificar una práctica porque se los cite a una audiencia conciliatoria. Mucho me-

El dato

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son las demandas iniciadas –por ahora y sólo por ahora– por la Acyma en contra de agencias y operadores de viajes y turismo. das las pruebas que se consideren pertinentes, permitiendo un adecuado control de su producción por todas las partes involucradas. Es decir, el proceso judicial brinda mayores garantías para el resguardo de los intereses colectivos defendidos por la Asociación y del derecho de defensa de los demandados.

La circunstancia de que otros proveedores de bienes o servicios no cumplan con la normativa aplicable no habilita a las empresas de viajes y turismo a incumplir también dicha normativa. nos acceden a devolver suma alguna a los consumidores damnificados. Adicionalmente, algunas pretensiones no son reclamables en sede administrativa y sólo pueden ser demandadas ante la Justicia (por ej. el reintegro colectivo de sumas de dinero). En este sentido, dada la trascendencia del tema, se consideró que la sede judicial es la vía más adecuada para defender los intereses de los consumidores y que también resguarda de manera adecuada los derechos de los demandados: en sede judicial existe la posibilidad de introducir todas las defensas que se consideren pertinentes (incluso plantear la inconstitucionalidad de normas, lo que se encuentra vedado en instancia administrativa) y ofrecer to-

UNA DE RICOS Y POBRES. -Entre el monto que eventualmente deberían devolver las agencias y la sanción ejemplificadora que demandan hablamos de cifras millonarias que pondrían en riesgo la sostenibilidad económica de dichas empresas. ¿Coincide con lo que dicen varios empresarios y sus abogados que de prosperar esta causa pondría en riesgo la continuidad de dichas agencias y las fuentes laborales de quienes allí trabajan? Más allá de que todavía no se han realizado las pericias que la Acyma reclama, ¿tienen estimado un monto de lo que debería devolver en promedio cada empresa? -Que el monto que eventualmente deban devolver las em-

presas de turismo sea millonario o no depende de las sumas que en forma ilegal y abusiva percibieron las mismas. Si se comprueba que percibieron ilegalmente miles de pesos en los últimos tres años, deberán devolver esos mismos miles de pesos. En cuanto a la magnitud de la multa por daño punitivo queda a criterio del juez y de las circunstancias del caso. No considero que el legítimo reclamo del cumplimiento de una ley pueda poner en riesgo a las empresas demandadas y las fuentes de trabajo. El desarrollo de una empresa nunca puede estar basado en la abierta violación de una ley de orden público, lo cual demanda una sanción judicial y no que la misma se convalide. Por otra parte, ante este tipo de reclamos, el argumento de que se pone en riesgo a la empresa demandada suele surgir muy rápidamente. No obstante, no tengo registro de que haya existido alguna empresa en Argentina que tuviera que cerrar su negocio por una demanda colectiva. En otras palabras, el argumento del negocio en riesgo suele ser más una defensa dogmática para infundir temor –especialmente a los jueces que tienen que resolver el caso– que una defensa real. En cuanto a la cuantificación de lo reclamado, habrá que esperar a las pericias. -Más allá del aporte de publicidades y de las propias web, ¿cuán sólida es la demanda a la hora de probar que efectivamente hubo “enriquecimiento sin causa” y “lucro” como plantean en la demanda? ¿Cómo tienen probada la diferencia entre los pagos en efectivo y con tarjeta, más allá de las publicidades? -El sustrato probatorio es distinto en cada caso. En ge-

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 neral se aportaron las publicaciones y las impresiones de las páginas de Internet, que es un primer gran indicio de la realización de la práctica. Si la agencia no cobró ni espera cobrar nunca un diferencial por el pago de tarjeta de crédito y débito, no se entiende por qué habría de publicar lo contrario. Por lo general sucede al revés, se percibe el diferencial y no se informa bien a qué corresponde o se disfraza como cargo administrativo. Por otro lado, antes de iniciar cada demanda, se consultó en cada una de las empresas y se informó del cobro de un recargo por el pago con tarjeta. Asimismo, con cada demanda se ofrecieron las pruebas correspondientes a los fines de acreditar los hechos invocados. El que se encuentra en mejor posición para probar es la parte demandada, que es la que posee los elementos que revelan la operatoria: tanto probar que se cobró o no se cobró el diferencial o el sobreprecio en los pagos con tarjeta. Sin perjuicio del enriquecimiento incausado alegado y el lucro obtenido por las empresas, es claro que para la procedencia de la acción basta probar que se cobró un diferencial o un sobrecargo en el precio de operaciones realizadas con tarjeta, lo que es contrario a la ley. El enriquecimiento sin causa

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y el lucro son una consecuencia de esto: ante la improcedencia legal del precio diferencial, el mismo carece de todo fundamento, a pesar de que se pretenda disfrazarlo como un costo administrativo u otro similar, siendo claro el empobrecimiento que ocasiona al consumidor.

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cuestionamiento de los gastos administrativos se debe a que muchas veces se intenta disimular o disfrazar frente al consumidor este sobreprecio ilegal como gastos administrativos, de gestión o con una denominación similar, conceptos que no aparecen cuando el mismo pro-

Desde la perspectiva del derecho del consumo, es un disparate que un intermediario pretenda defenderse de un reclamo como éste diciendo que “sólo intermedió” en la comercialización del producto. -En la demanda hay un cuestionamiento muy fuerte de los cargos administrativos y/o por gestión. ¿Sólo apuntan contra el traslado del costo de operar con el sistema de tarjetas o también comprende otros items a veces incluidos en ese concepto (como honorarios y traslado de otros impuestos)? En definitiva, ¿cómo consideran que el intermediario debería cobrar los cargos administrativos? -En estos casos sólo se ha denunciado y reclamado con fundamento en el cobro de sobreprecios para aquellos productos que son pagados con tarjeta de crédito o débito. El

ducto o paquete es cancelado de contado, y que claramente apuntan a trasladar el costo de operar con tarjeta a los consumidores. EL PROCESO. -¿Ya hubo mediaciones? ¿Cuál fue el resultado? ¿Cuál será el planteo de la Asociación en las mismas? -No hubo mediaciones previas en tanto que la Asociación considera, y así lo ha dispuesto la Cámara Comercial, que dicho procedimiento no es aplicable a las acciones colectivas en tanto que en esa instancia nunca se podría arribar a un acuerdo entre las partes y el proceso judicial debería iniciar-

se inevitablemente. Ello así en tanto que la Ley de Defensa de Consumidor en su artículo 54 permite a las Asociaciones de Consumidores arribar a un Acuerdo Conciliatorio, pero es necesario cumplir con la vista previa y dictamen favorable del Ministerio Público Fiscal. Además, el acuerdo debe ser homologado por medio de una providencia que lo fundamente adecuadamente, siendo sendos requisitos imposibles de cumplir fuera de un proceso judicial. -¿Qué antecedentes tiene la Asociación en este tipo de demandas colectivas? ¿Cuáles han sido los resultados? -La Asociación cuenta con experiencia en este tipo de reclamos. Desafortunadamente, dado que los procesos judiciales en nuestro país demandan varios años de litigio, no existen demasiadas sentencias definitivas en materia de acciones colectivas, ni de la Acyma ni de otras asociaciones. Ello no quita que varias acciones colectivas han concluido con un acuerdo transaccional, una vía expresamente prevista por la ley de defensa del consumidor. Sin ir más lejos, en estos momentos me encuentro negociando un acuerdo con un demandado de otra industria por un reclamo colectivo iniciado hace ya un tiempo. Por otro lado, antes de los casos del sector de turismo se

emprendieron otras acciones contra proveedores de bienes o servicios que han incurrido en violaciones de las normas del consumidor. -¿Cómo evalúa la evolución de las causas contra las agencias? ¿Cuál viene siendo el criterio de los jueces? -Las demandas recién se iniciaron, por lo que es muy pronto para comentar respecto de su evolución. En la mayoría de los casos aún no se ha notificado la demanda.

Siempre existe la posibilidad de que el proceso culmine sin una sentencia y se arribe antes a una solución acordada entre las partes. -¿Hay planteos diferenciales en la causa para lo que es una agencia minorista o una mayorista (tanto en lo reclamado como en las posibilidades de tener éxito en la demanda)? -No considero que la eventual calidad de intermediario que pueda ostentar la agencia minorista la pueda relevar del cumplimiento de la Ley de Tarjetas de Crédito y de

la responsabilidad por su incumplimiento frente al consumidor. La normativa es de orden público, por lo que se impone frente a cualquier acuerdo de carácter privado. Desde la perspectiva del derecho del consumo, es un disparate que un intermediario pretenda defenderse de un reclamo como éste diciendo que “sólo intermedió” en la comercialización del producto. La jurisprudencia ha sido terminante con este tipo de argumentos. -¿Cuánto tiempo estiman que durará en promedio el proceso hasta la sentencia? ¿Qué chances tienen a su criterio de ganar el juicio? -La verdad es que es muy difícil estimar la duración de cualquier proceso judicial en nuestro país. En este caso dependerá mucho de la posición que adopte cada empresa y del tiempo que tome la producción de la prueba, sin perjuicio de que siempre existe la posibilidad de que el proceso culmine sin una sentencia y se arribe antes a una solución acordada entre las partes. Consideramos que dadas las circunstancias existen altas chances de que la pretensión sea admitida. Ello así, en tanto que el incumplimiento de la ley ha sido objetivo y la violación de una norma de orden público fue y continúa siendo flagrante.

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dependiente de la aviabue y la aaavyt

Se abre una nueva etapa para el Ifset El Ifset, que ya abrió la inscripción para el próximo ciclo lectivo, tiene nuevo rector y director de estudios. Ambos dialogaron con este medio y explicaron que el desafío en esta etapa será expandir el alcance del instituto a nivel nacional a través de la educación a distancia.

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rimero fue el nacimiento. Luego poner a rodar la modificación del plan de estudios. Ahora se viene la etapa de llevar el Instituto de Formación Superior en Turismo (Ifset) a todo el país. Lo que se mantiene en los cuatro años de vida del ambicioso

proyecto de la Aviabue –ahora compartido con la Aaavyt– es la mira puesta en la vinculación de la formación de recursos humanos con el medio. Los encargados de pilotear el nuevo reto del Ifset son los flamantes rector, Marcelo Cristale; y director de es-

Datos imprescindibles • Título: Técnico Superior en Turismo/habilitación para ser idóneo. • Días de cursada: martes, miércoles y jueves, de 18.30 a 22.30, en la sede del Ifset (el domicilio es Viamonte 783, 1º piso). • Duración: tres años. • Costos: 10 cuotas anuales

de $ 1.200, más una matrícula de inscripción de $ 900 (50% de descuento hasta el 30 de noviembre). • Beneficio socios de la Aaavyt y la Aviabue: 10% de descuento. • Informes: 5237-4040/ info@ifset.org.ar/ www. ifset.org.ar

tudios, Santiago Cano. “Es una etapa de desafíos, donde queremos salir a cubrir las necesidades de profesionales de todo el país”, señaló Cristale, quien explicó cómo: “La forma de hacerlo es abriendo los canales posibles para poder ofrecer la carrera a distancia. Para eso estamos trabajando con la Dirección General de Educación Privada (DGEP) para cumplimentar los trámites que nos permitan a mediados de 2014 estar incorporando esta opción”. Bajo ese formato, toda la cursada podría hacerse en for-

Los primeros egresados se han ofrecido a colaborar en acciones promocionales y de difusión. Estamos muy contentos con el compromiso y la identificación que tienen con el Instituto. Cano

ma digital y los estudiantes del interior sólo tendrían que estar físicamente presentes para los exámenes. “Toda la cursada se realizaría a distancia con tutoría docente. El plan de estudios es el mismo, pero obviamente habría que adaptarlo al sistema y requiere de una metodología muy particular”, añadió el director de estudios. De concretarse, sería la única tecnicatura en turismo a distancia del país. “En algún momento hubo, pero se revocaron las autorizaciones hace ya dos años, sin motivo aparente. Ahora estamos pidiendo la reapertura”, completó Cano. La “federalización” del Instituto está en línea con el mayor compromiso de la Aaavyt con la casa de estudios, llamada a ser el espacio académico de la transformación en la Federación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Feaavyt). “Se está haciendo una integración a nivel nacional. Esto también tiene que ver con la Federación y el cambio estatutario de la Aaavyt”, reconoció Cano. SUMAR ALUMNOS. Mientras se aguarda la autorización oficial (debería llegar en los primeros meses de

Marcelo Cristale y Santiago Cano.

2014) la nuevas autoridades del Instituto exploran nuevos caminos para engrosar la matrícula, que actualmente ronda los 60 alumnos para una capacidad instalada de 93 en las cuatro aulas del Ifset. Lo cual en un clima donde ha crecido la oferta, pero bajado las inscripciones, es otro desafío. Una de las líneas a seguir será la profundización de las acciones de cara al sector. “Ya empezamos a visitar agencias in situ, en el día y horario que más les conviene. Y les transmitimos que no hay carreras que ofrezcan la especialización y el soporte empresario que ofrece el Ifset”, comentó Cristale. Por otra parte, se están concertando charlas informativas

en colegios privados de la Ciudad y del Gran Buenos Aires, las cuales se complementan con visitas para conocer las instalaciones del Instituto. En esta “evangelización” están tomando parte los primeros exalumnos de la entidad: “Ellos se han ofrecido a colaborar en acciones promocionales y de difusión. Estamos muy contentos de su compromiso y la identificación que tienen con el Instituto”, añadió Cano. Paralelamente, se está abriendo la puerta a un nuevo tipo de posibles estudiantes: “Estamos trabajando con una resolución de Ministerio de Educación por la cual per-

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 sonas vinculadas a la actividad y que no terminaron el secundario podrían estudiar en los institutos terciarios, previo exámenes (son cuatro) con autoridades académicas y de la DGEP. Tienen que ser argentinos, mayores de 25 años y solicitar ser incorporados dentro del régimen de esa ley nacional. Estos los habilitaría a hacer el terciario, siempre y cuando terminen la carrera en la misma institución donde la comenzaron”, explicó el director de estudios. Asimismo, Cristale añadió que van a apuntar a atraer a

Es una etapa de desafíos, donde queremos salir a cubrir las necesidades de profesionales de todo el país. Cristale quienes abandonaron sus estudios terciarios, analizando las correlatividades y equivalencias para poder sumarlos y ofrecerles la posibilidad

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de concluir sus estudios. “Lo que intentamos en esta nueva etapa es lograr el desarrollo académico-institucional y vincularnos todavía más fuertemente con la realidad”, resumió Cano. Por último, este desarrollo también incluye la posibilidad de realizar especializaciones en el mismo ámbito del Ifset: “Estamos avanzando en la idea del pos título de un año, que si bien no son un posgrado les ofrece la posibilidad de especializarse. Y eso lo estamos pensando no sólo para los egresados del Ifset, sino también para otros terciarios”, concluyó.

Septiembre aterrizó con datos optimistas Según cifras de Aeropuertos Argentina 2000, aumentó tanto el tráfico de pasajeros de cabotaje como el de viajes internacionales.

C

on 2.177.483 viajeros, el tráfico en los aeropuertos concesionados por Aeropuertos Argentina 2000 aumentó un 8% durante septiembre. La mejora fue determinada por un incremento del 13% en los pasajeros de cabotaje y una suba del 2,7% en los internacionales. Una igualdad de signos que no se había dado en los primeros meses del año. Por eso mismo, al medir lo que va del año se obtiene un 4,5% de crecimiento del tráfico acumulado, pero que al diseccionarlo arroja un aumento del 13,8% entre los que via-

jaron en Argentina, y una baja del 4,9% de los que salieron del país. Pero volviendo al pasado mes de septiembre, Aeroparque registró 817.541 usuarios, un 12,1% sobre igual mes del año anterior. Ezeiza tuvo 701.123 viajeros, parejo (un 0,5% más) con septiembre pasado. El aeropuerto de Córdoba tuvo un 8,2% más de pasajeros; Mendoza creció el 17,5% y Bariloche tuvo una mejora del 8,4%. Los signos positivos se extienden a Iguazú (+4,9%) y Tucumán (+17,9%).

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Relanzan YPF Serviclub como programa de descuentos en turismo interno La apuesta es tener 1,5 millones de socios sólo en el primer año. La fecha de puesta en marcha del programa está prevista para febrero. Las adhesiones de empresas se canalizarán a través de las cámaras de turismo provinciales.

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a Cámara Argentina de Turismo e YPF firmaron un convenio de colaboración para relanzar en febrero próximo el programa de fidelización Serviclub. Esta vez, bajo el lema “Viajamos con vos”, estará orientado al turismo interno. La apuesta es tener 1,5 millones de socios sólo en el primer año. Por un lado, los clientes de YPF podrán asociarse gratuitamente vía web y recibir una tarjeta que les permitirá acceder a descuentos y beneficios en viajes, gastronomía y esparcimiento. En tanto que las empresas y prestadores de turismo interesados en acceder a este tráfico de potenciales clientes deberán darse de alta a

través de las cámaras o entidades provinciales de turismo –que a su vez elevarán la propuesta a la CAT- y ofrecer descuentos en sus tarifas o beneficios del tipo 2x1. En este punto, desde la Cámara aclararon que no hay mínimo ni máximo de descuento prefijado, sino que se establece de acuerdo a la conveniencia y oportunidad que definan los propios prestadores. Entre otros, los beneficios planteados para el “partner” es la posibilidad de orientar la demanda a servicios más convenientes y suavizar el efecto estacional con propuestas contra temporada. En tanto que en términos comunicacionales destacan la posibilidad de potenciar la marca en la

plataforma de Serviclub (POP en 1.500 puntos, una aplicación móvil, emailing, etc…).

EL ACTO. El lanzamiento de “Viajamos con vos” se realizó en la sede de la mayor empresa del país, en un acto que contó con la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el CEO de YPF, Miguel Galuccio; el titular de la CAT, Oscar Ghezzi; y el presidente del Consejo Federal de Turismo, Javier Espina. “Queríamos hacer de Serviclub al-

Queríamos hacer de Serviclub algo mucho más potente y por eso pensamos en una tarjeta de fidelización que sea el copiloto y ayude a todo aquel que quiera recorrer el país Galuccio (YPF)

Distinción a Arnaldo Nardone

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Meyer, Ghezzi y Galuccio tras la firma del convenio entre la CAT e YPF

go mucho más potente y por eso pensamos en una tarjeta de fidelización que sea el copiloto y ayude a todo aquel que quiera recorrer el país”, señaló Galuccio. Por su parte, Meyer puso en relieve las nacionalizaciones de YPF y AR, “dos empresas que confluyen en todo el país y hoy cumplen los servicios y crecen”, y todas aquellas acciones que en definitiva impulsan la actividad “y, de este modo, contribuyen a generar más de un millón de puestos de trabajo y representan un aporte fundamental para consolidar las economías regionales”. El presidente de la CAT explicó que la entidad se compromete a adherir a una importante cantidad de esta-

blecimientos y que a través de este acuerdo los destinos turísticos del país podrán sumar sus productos y experiencias, a partir del trabajo articulado con las Cámaras de Turismo provinciales. Asimismo, Ghezzi destacó que “este convenio es otra evidencia de la importancia del trabajo en conjunto entre los distintos actores de la actividad económica, potenciando las fortalezas de cada uno”.

El dato

1,5 millones es el número de socios que YPF planea conseguir sólo en el primer año.

ace algunos días, el Ministerio de Turismo de Uruguay y la Intendencia de Montevideo reconocieron la trayectoria de Arnaldo Nardone, actual presidente de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). Denise Estefan, presidente de Hoteles Radisson en Latinoamérica, señaló: “Es un honor trabajar con un profesional con la experiencia y la capacidad de Arnaldo Nardone, quien ha sido reconocido por su dedicada labor y por ser el primer latinoamericano en asumir la dirección de esta distinguida asociación”. La Asociación Internacional de Congresos y Convenciones representa a los principales especialistas que organizan, transportan y desarrollan reuniones y eventos internacionales. La entidad centra su accionar en el sector de las reuniones, ofreciendo información, canales de comunicación y oportunidades de desarrollo de negocios.

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Novedades en AR

Más aviones y menos déficit trimestral Aerolíneas presentó sus cifras del tercer trimestre y, además, inició el camino para comprar 20 B-737/800. También confirmó que se mudará al Aeroparque cuando terminen las obras. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

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s difícil ser ecuánime en estos tiempos. Si para muchos los anuncios de esta semana de AR fueron “electorales”, no lo fue menos la inauguración del Metrobus porteño en la 9 de Julio, días antes de las PASO. Pero por alguna extraña cuestión, ciertas cosas parecen molestar menos que otras. Lejos de esa polémica, la información está sobre la mesa: a media semana, AR convocó a conferencia de prensa para presentar sus números trimestrales (julio/septiembre), el “3Q” o “third quarter”, como se estila decir en la industria. Acompañado de los gerentes comerciales, Fabián Lombardo, y económico-financiero, Pablo Ceriani, el presidente de la compañía, Mariano Recalde, se puso al frente de los anuncios. Siempre comparando con el mismo trimestre del año pasado, la compañía transportó un 23,3% más de pasajeros (hasta redondear los 2,1 millones), concretó 12,95 horas-block más (54,6 millones), operó 13,8% más de frecuencias (10.687) y vendió 28,3% más (US$ 493 millones). Así, el déficit trimestral fue de sólo US$ 22,8 millones frente a los US$ 87,9 millones del mismo período de 2012. Proyectando estas mismas

Pablo Ceriani, Mariano Recalde y Fabián Lombardo.

cifras sobre el acumulado del año, es decir de enero a septiembre, siempre comparando con el mismo lapso del año pasado, los pasajeros crecieron un 24,1%, las horas-block un 16,4%; las frecuencias un 19,9% y las ventas un 25,8%. El rojo se achicó un 50,5%, pasando de US$ -360, millones a US$ -178,7 millones. ALGUNAS CONCLUSIONES. ”Cabe señalar que en el acumulado anual se nota un aumento mayor de frecuencias que de horas-block, eso significa que se hacen vuelos más cortos, es decir, más vuelos de cabotaje, fundamentalmente. Y esto significa sin dudas una mejor conectividad para las provincias”, explicó Recalde. “Por otra parte, alcanzamos en septiembre, sólo en ese mes, un récord absoluto en ventas: jamás en la historia facturamos US$ 183 millones en septiembre”, indicó el titular de AR. “La gestión tiene una constante como ya lo dije: nuestra prioridad es el cabotaje, luego los regionales y por último los internacionales. Así está establecido en el plan de negocios desde que asumimos la conducción”, afirmó el número uno de la transportadora. A la hora de explicar la mejora en las ventas, Fabián Lombardo precisó: “Septiembre fue récord, vendimos muy bien en el doméstico con relación a la capacidad, porque pusimos un 20% más de asientos, pero vendimos un 28% más. Esto es un buen indicativo. También vendimos bien internacional y hay síntomas

Eduardo Eurnekian, Rafael Bielsa, Amado Boudou y Matías Patanian, CEO de AA2000.

¿Bueno o malo? JJEl reflejo en los medios del inicio de la compra de los B-737/800 dejó traslucir alguna crítica. Una de ellas fue que era un compromiso “que deberá pagar el siguiente gobierno”. Más allá de que quienes escriben parecen dar por resuelto el hecho de que la próxima administración no tendrá el mismo color político, en realidad la reserva termina siendo justamente una medida prudente. El contrato reserva el slot, el turno de fabricación, pero no compromete un pago parcial importante. De modo que, en definitiva, la venidera administración deberá decidir si quiere, o no, asumir la operación. de recuperación en ese campo: se han recuperado Brasil y Europa, en general, y nos empezamos a acercar a los niveles históricos”. LA COMPRA A BOEING Un par de días antes, AR inició el camino de adquisición de 20 Boeing B-737/800. Para ello firmó un acuerdo con Boeing, reservando el slot de fabricación a cambio de US$ 2 millones. Cabe señalar que las máquinas se incorporarían a la flota entre 2016 y 2018 y el pedido total alcanzaría los US$ 1.800 millones. “Esta orden es una gran noticia para nuestros pasajeros y para la aviación argentina y sudamericana”, comentó Recalde. “Es una continuación fuerte de nuestra estrategia de transformación para nuestra aerolínea, la que ya nos ha ayudado a crecer en nuestro negocio, está produciendo grandes resultados para Aerolíneas, para nuestros pasajeros y para el engrandecimiento económico de la Nación”, agregó el directivo. Por su parte Van Rex Gallard, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, Africa

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 y el Caribe de Boeing Commercial Airplanes, aseguró que “la aviación es una herramienta elemental para el desarrollo y el crecimiento económico, y el éxito de la trans-

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formación estratégica de Aerolíneas, ayudada por incorporación de los más eficientes aviones de fuselaje angosto, contribuirá a impulsar a Argentina más adelante en el siglo XXI”. En un comunicado, AR ex-

Uno de los dos B-737/800 que AR opera actualmente.

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plicó que se eligió el modelo 800 por encima del otro que opera la compañía, el 700, porque el costo por asiento kilómetro es menor: US$ 6,2 para el primero y US$ 8,7 para el segundo. Por otra parte, hoy la empresa cuenta con 24 B-737/700 y 4 B-737/800. Los 20 nuevos aviones sustituirán a 12 de la versión 700 (la flota quedaría compuesta por 12 de los 700 y 24 de los 800). Este cambio supondrá un incremento de asientos del 121,3%, porque además se desprogramarán 12 aviones de 128 asientos y se incorporarán 20 de 170 plazas.

LA MUDANZA A AEP. En el marco de una recorrida protocolar por las obras de Aeroparque se conocieron dos importantes noticias: por un lado la confirmación de la mudanza de las oficinas de AR (hoy situadas en la Torre Bouchard) a AEP y el regreso de LAN a la Terminal B cuando ésta esté concluida. Las novedades trascendieron en el marco de la recorrida por las obras que realizó una comitiva oficial encabezada por el vicepresidente en ejercicio de la Presidencia, Amado Boudou; acompañado del secretario general de la Presidencia, Oscar Parrilli; el ministro de Turismo,

La gestión tiene una constante como ya lo dije: nuestra prioridad es el cabotaje, luego los regionales y por último los internacionales. Así está establecido en el plan de negocios desde que asumimos la conducción. Recalde Enrique Meyer; el presidente de AR, Mariano Recalde; el presidente de Aeropuertos Argentina 2000, Rafael Bielsa; y el presidente de Corporación América, Eduardo Eurnekian. El grupo recorrió las obras de los edificios 3 y 4 para ver de cerca los trabajos que han demandado $ 350 millones, que permitirán incorporar al aeropuerto unos 35 mil m². El edificio 3 conecta a los dos primeros edificios construidos con los estacionamientos, incorpora cuatro nuevas cintas de equipaje, duplica la superficie de preembarque de cabotaje, suma otras cinco mangas y 45 nuevos counters de check-in. “La Presidenta del Nación ha fijado como una de las prio-

"Es una solucion muy importante” JJTras el recorrido por AEP y la novedad de que LAN volvería a operar en la Terminal B (hoy fue temporalmente mudada debido a las obras), el vicepresidente ejecutivo de LAN, Ignacio Cueto, afirmó que se está ante “una solución muy importante para el tema de los counter”. “Todavía está pendiente el tema de los hangares, pero creo que se ha ido avanzando, vamos bien, la Justicia está trabajando”, concluyó Cueto. ridades en esta etapa al turismo, una industria limpia, una industria sin chimeneas, una industria que crea muchos, muchos puestos de trabajo de alto valor agregado, empleos formales a lo largo y a lo ancho de todo el país. Porque también viene de la mano de la interconexión”, comentó Boudou. “Ahora que tenemos una aerolínea de bandera nacional, entonces estas tareas van a permitir que nuestros aeropuertos no colapsen por un mayor nivel de turismo. Este recorrido tiene que ver con el modelo, con este país que crece y con la articulación entre lo público y lo privado”, concluyó el vicepresidente.

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Santiago del Estero apuesta por el MotoGP El año que viene la provincia albergará al MotoGP Gran Premio de la República Argentina, por lo que está llevando a cabo una serie de mejoras y renovaciones para recibir a los turistas.

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stamos preparándonos para recibir a los turistas que nos visitarán el año entrante con motivo de la realización

del MotoGP Gran Premio de la República Argentina, que tendrá lugar del 12 al 14 de abril en las Termas de Río Hondo. Apuntamos a lograr

un mayor posicionamiento del evento, ya que se trata de un certamen muy importante no sólo a nivel provincial sino también nacional. Además, es prioritario mencionar que contamos con la infraestructura y los recursos humanos necesarios para responder a los visitantes”, afirmó Rubén Ricardo Sosa, subsecretario de Turismo de Santiago del Estero. Por otro lado, el mencionado funcionario de Turismo señaló que se realizaron reno-

vaciones y mejoras en la Reserva Natural Tara Inti y el paseo San Martín, con el firme objetivo de mejorar los espacios turísticos más visitados en la provincia. En tanto, el flamante Centro de Convenciones y Exposiciones de Santiago del Estero albergó 45 eventos, logrando que los viajeros de negocios puedan concretar sus eventos y disfrutar de otras propuestas en la provincia. “En la actualidad, el turista cambió. Los viajeros son

más exigentes y buscan nuevas alternativas, por este motivo tratamos de sumar obras e inversiones, para poder captar un mayor número de visitantes. Santiago del Estero cuenta con pasajeros fieles y otros nuevos, que llegan atraídos por la oferta de termas y luego descubren la diversidad de nuestros atractivos. Seguimos trabajando fuertemente en la promocion y difusión de los productos locales”, concluyó Sosa. Informes: 0385-4213253.

Rubén Ricardo Sosa.

Celebración de Cruce Andino

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or estos días, Cruce Andino vive sus primeros 100 años de existencia uniendo Bariloche con Puerto Varas. Y para festejarlo sigue agregando valor al producto turístico ofrecido. En ese sentido,

la apertura del Museo de los Pioneros, en Petrohue,es una magnifica posibilidad de conocer cómo nació la travesía, allá por 1913. Informes: www.crucean dino.com.

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Ecuador y Argentina afianzan su relación comercial

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l jueves pasado, en el Hotel Intersur Recoleta, el Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones de Ecuador (ProEcuador), a través de su Oficina Comercial en Buenos Aires, concretó un evento denominado “Sabores del Ecuador”, para dar a conocer los productos ecuatorianos que más se exportan a nuestro país.

A través de su Oficina Comercial en Buenos Aires, ProEcuador presentó los productos ecuatorianos que más se exportan a nuestro país. El evento fue presentado por Dannylo Subia Pinto, director de la Oficina Comercial de Ecuador en Buenos Aires, quien señaló: “Argentina está

entre los 10 países más importantes a nivel de exportaciones para nuestra nación. La relación comercial entre ambos destinos sigue creciendo”.

Así, Subia Pinto se refirió a los principales productos nacionales que forman parte de la oferta exportable de Ecuador, tales como petróleo, bananas, cacao y sus derivados, café y elaborados (con Colombia encabezando la lista de los principales mercados), alimentos procesados, palmitos (Argentina ocupa el 2º lugar a nivel mundial), snacks, conser-

vas de pescado, acuicultura, frutas no tradicionales como uvilla, mango y piña, agroindustria, maderas, artesanías (muy apreciadas por el turismo internacional), industria automotriz, confecciones, calzados y cueros, plásticos y elaborados y metal. Asimismo, el funcionario se refirió a la propuesta turística del país, que se destaca por su mega biodiversidad y pluriculturalidad, ofreciendo una vasta gama de opciones y alternativas en diversos destinos, a los que se accede fácilmente y en cortos recorridos. Vale indicar que al finalizar el encuentro, los invitados pu-

Dannylo Subia Pinto.

dieron degustar y conocer de cerca algunos de los productos presentados.

Nueva incorporación en la División Salud de Europ Assistance C on el objetivo de apuntalar el crecimiento de su División Salud, Europ Assistance acaba de designar a Ariel Pierini como gerente comercial del área. Licenciado en Comunicación Social en la Universidad J. F. Kennedy, Pierini cuenta con una amplia trayectoria en el sector de la salud, actuando durante varios años en empresas de primer nivel internacional.

Ariel Pierini.

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Piamonte: exitosa jornada de capacitación Con una óptima convocatoria de minoristas, la operadora capacitó sobre varios de sus principales destinos, a la vez de brindar un pormenorizado informe sobre la situación política y social de Egipto y su relación con la actividad turística.

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l jueves pasado, en el Sheraton Libertador Hotel, Piamonte concretó una nueva jornada de capacitación para agentes de viajes. El encuentro se inició en el salón De las Américas con un desayuno, durante el cual Carla Tártara –CEO de la mayorista– dio la bienvenida a los agentes de viajes presentes y dio paso a la disertación de

Michael Martinek, gerente general de la operadora austríaca Sato Tours. El directivo brindó una detallada descripción de la oferta de su compañía, haciendo hincapié en los hoteles recientemente agregados a las opciones de alojamiento (en Praga, San Petersburgo y Helsinski) y los nuevos circuitos que se han sumado a la programación tradicional.

Reda Habib Zaki, Maricel Bea y Juan Carlos Tártara.

“Argentina es un mercado sumamente relevante para nosotros. En lo que va de 2013 hemos superado el volumen de ventas del año pasado y continuamos creciendo. Con Piamonte tenemos una relación de más de 20 años, lo que genera una mutua confianza y facilita las actividades en conjunto”, señaló. En cuanto a las propuestas remarcó que “contamos con más de 80 circuitos 100% propios, salidas garantizadas y hospedaje en hoteles céntricos, a lo que se suma el servicio de maleteros, una cena de bienvenida en Viena, buses de alto confort para los traslados y guías acompañantes de habla hispana”. La disertación de Martinek concluyó con el sorteo de un viaje a Viena, Budapest y Praga. Posteriormente se desarrollaron cuatro seminarios:

“Emiratos Árabes y Egipto” (Maricel Bea, de Galaxia Tours), “Jordania” (Pedro Alcaína, de Adviser Tours), “Colombia” (Paola Valencia Amaya, de Proexport Colombia) y “Australia y Nueva Zelanda” (a cargo de Leandro Tártara, jefe de Ventas y Operaciones del departamento de Extremo Oriente, África y Pacífico Sur de la mayorista). Asimismo, durante el transcurso del encuentro los mino-

En Egipto, los servicios y comercios están en pleno funcionamiento, a la vez de existir muy beneficiosas promociones. Hoy por hoy resulta económico viajar a este país; los precios han caído notablemente y hay disponibles paquetes muy accesibles. Maricel Bea

Carla Tártara y Michael Martinek.

ristas recibieron dos flamantes catálogos de Piamonte: “Cupos confirmados –enero/abril 2014” y “Salidas Grupales– enero/agosto 2014”. La actividad turistica en Egipto. Al mediodía, en el salón Los Andes, se llevó a cabo una reunión de prensa que tuvo como disertante a Maricel Bea, quien se refirió a la situación actual de la actividad turística en Egipto teniendo en cuenta los últimos acontecimientos políticos y sociales que se han producido en ese país. Previo a sus palabras, el embajador egipcio en Argentina, Reda Habib Zaki, señaló ante los presentes: “Estoy aquí pa-

ra expresar, brindar y renovar el apoyo de la embajada para continuar promocionando a Egipto en Argentina. A pesar de la crisis que nos aqueja, y de la gran baja que ha sufrido el turismo, lentamente vamos saliendo del túnel negro en el que hemos estado inmersos. Somos un país que siempre va a ofrecer una oferta única y magnífica, así que continuaremos apoyando a los operadores y la prensa para promocionar nuestros atractivos”. Acto seguido, Bea brindó un muy didáctico y detallado informe de la situación política y social de Egipto desde que estalló el conflicto –el 25

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 de enero de 2011, terminando con el gobierno de Hosni Mubarak– hasta el día de hoy. En ese contexto, afirmó que “debido a esta problemática, la actividad turística cayó marcadamente, lo que produjo desinversión y un alto desempleo, ya que se trata de una industria que le da trabajo directo e indirecto a 20 millones de personas. El objetivo actual es lograr la recuperación a través del incentivo para que nos visiten”. Al respecto, indicó: “El turista no debe tener miedo. Las zonas conflictivas, donde se

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realizan las manifestaciones, a veces muy violentas, son evitadas por los tours, mientras que la mayoría de los hoteles no se encuentran en las cercanías de dichas áreas. Se está poniendo mucho énfasis en la seguridad; obviamente no se va a poner en riesgo la integridad de ningún viajero. Si durante la estadía se produce algún acontecimiento problemático, de inmediato se modifica el itinerario o los horarios del mismo y así se evita cualquier tipo de riesgo”. Bea agregó que “los servicios y comercios están en pleno funcionamiento, a la vez de existir muy beneficiosas pro-

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mociones. Hoy por hoy resulta económico viajar a Egipto; los precios han caído notablemente y hay disponibles paquetes muy accesibles. En cuanto a los cuidados, hay que tener en cuenta que todos los días rige el estado de alerta, de 24 a 6; y los viernes el estado de queda, de 19 a 6”. “Estamos haciendo todo lo posible para reactivar el movimiento turístico y volver a los niveles de otras épocas. En ese sentido, el mercado sudamericano ha respondido muy positivamente y continúa siendo un inmejorable emisor”, concluyó la ejecutiva. Por el lado de Piamonte,

Juan Carlos Tártara, presidente; Carla Tártara, y Cristina Vermengo, titular del departamento Mediterráneo y Medio Oriente; coincidieron en manifestar: “Ha sido una charla muy esclarecedora. Creemos que era necesario abordar este tema para transmitirle al mercado un mensaje transparente. Egipto es un destino muy importante –lo operamos desde hace casi 40 años–, que siempre tiene un buen volumen de demanda turística, razón por la cual, para tranquilidad de los viajeros, debemos informar de forma responsable la situación que se vive”. Al respecto, Vermengo afir-

Parte del staff de Piamonte al inicio del encuentro.

mó que la operadora tiene confirmada una salida para el 18 de noviembre, salidas regulares para 2014, y que “el nivel de consulta es alto; sigue ha-

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biendo un notorio interés por conocer este magnífico país”. Por último, al término del encuentro fueron sorteadas dos estadías en Egipto.

Buquebus lanzó su oferta para el verano

uquebus y BQB Líneas Aéreas informaron que se encuentra disponible la venta de pasajes y de bodegas para la próxima temporada de verano. Además, la compañía aseguró que con la compra de pasajes se congela la tarifa en pesos, a la vez que exis-

ten varias promociones para financiar el viaje de sus pasajeros. Cabe destacar que la empresa dispone de nuevos barcos y aviones, que cuentan con la calidad de siempre y con tecnología orientada al servicio del cliente. Informes: 4316-6500.

Juliá Tours Córdoba y la exclusividad de lo exótico

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ara unas vacaciones diferentes, Juliá Tours de Córdoba propone destinos exóticos para la temporada 2014. En tal sentido, ofrece una amplia gama de cupos para visitar Qatar y Emiratos Árabes. En el último caso se trata de un conjunto de siete emiratos situados al sudeste de la península arábiga en el Golfo Pérsico: Abu Dhabi, Ajmán, Dubái, Fujaira, Ras el Jaima, Sarja y Um el Kaiwain. Tanto en la costa y la montaña, como el desierto, el destino ofrece atractivos al visitante. En cuanto a las ciudades, Abu Dhabi es una de las más modernas de la tierra, y Dubái la más animada del Golfo. Dos de las salidas programadas son el 10 y el 24 de enero, volando con Emirates Airline. Combina la magia y modernidad de Dubai con un amplio recorrido por Tailandia, visitando Bangkok y Phuket durante 15 días.

Asimismo, volando con Qatar Airways, Juliá Tours presenta a sus clientes las siguientes opciones: • Salida el 8 enero de 2014: Tailandia clásico con Vietnam o adicionando la visita a Sapa, donde se puede interactuar con las tribus de la región norte. Ambos recorridos son de 21 días. • Salida 29 de enero de 2014: invita a visitar Bangkok, Phuket y Vietnam Clásico o combinado con el norte de Tailandia. Para quienes prefieren la calidez del mar, la operadora ofrece paquetes a las playas del Caribe a través de un vuelo chárter directo desde Córdoba a Cancún, operado por Aerolíneas Argentinas a partir del 8 de enero de 2014. Los paquetes son de 7 y 14 noches, donde los clientes podrán disfrutar de productos combinados a Cancún y la Riviera Maya. Informes: cordoba@ juliatours.com.ar.

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FITUR 2014

El encuentro pondrá énfasis en la tecnología Más de 9 mil empresas turísticas se darán cita del 22 al 26 de enero en la Feria Internacional de Turismo de España, que vuelve a hacer hincapié en los avances tecnológicos como fuerza de dinamización y desarrollo del sector.

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el 22 al 26 de enero, Ifema organizará la 34º Feria Internacional del Turismo (Fitur) en España, edición que nuevamen-

te se enfocará en la innovación tecnológica como disparador de la dinamización y el desarrollo del sector. En este sentido, los distintos

foros de negocio que albergará la feria abordarán las últimas tendencias y los nuevos desarrollos tecnológicos como factor clave de la competitividad

de la industria turística. Más de 9 mil empresas participarán del evento, que ya tiene el 90% de su superficie contratada. Estos datos ofrecen buenas expectativas para la 34º edición de la feria que se celebra en un entorno de crecimiento del mercado turístico mundial, y donde los profesionales del sector podrán acceder a las distintas herramientas en las que trabaja la Fitur

para ofrecer soluciones orientadas a impulsar la innovación y la competitividad. Tal es el caso del Fitur Know How & Export, promovido por segundo año por Segittur y el ICEX, que pone en valor las soluciones más innovadoras en la gestión turística y su potencial para el acceso a nuevos mercados exteriores. La iniciativa da respuesta a los objetivos de apoyo a la transferencia y exportación de know-how turístico del Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España, mediante el fomento a la internacionalización de las empresas turísticas españolas, acompañándolas en la apertura de nuevos mercados e identificando proyectos.

En este sentido, las empresas participantes contarán con un programa de actividades para conocer las oportunidades de negocio en los cinco continentes, pero además tendrán la posibilidad de recibir asesoramiento personalizado con expertos de Segi­ ttur y del ICEX. Por otro lado, en el ámbito tecnológico, se convocó a un concurso de apps turísticas, que a nivel nacional destacará los mejores desarrollos en turismo activo, sol y playa, y cultural, entre otros; y a nivel internacional, la mejor app guía de destino y aquella que mejore la experiencia del turista durante su viaje.

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 ESPACIOS Y CONVOCATORIAS. La Fitur 2014 ha sido elegida como el mejor marco para la celebración de dos encuentros de gran relevancia profesional a nivel global. Por un lado, se llevará a cabo el VII Foro Exceltur, que reunirá a grandes personalidades de la esfera política, económica y de la industria turística a nivel mundial, y cuyo eje de debate será “el turismo como sector clave para fortalecer la marca país”. Por otro lado, también se celebrará la XVII Conferen-

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cia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo (Cimet) 2014. En la Fitur también se desarrollarán espacios específicos para la promoción del negocio turístico como Investour África, que se organiza conjuntamente con la OMT y Casa África; y la Fitur LGBT; entre otras secciones. Asimismo, se llevarán a cabo los foros FiturTech y FiturGreen, organizados por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), que aportan al sector hotelero las nuevas soluciones en materia de ahorro energético y eficiencia en la gestión hotelera y turística.

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Más hoteles para Riviera Maya El destino de Quintana Roo se apresta a recibir un nuevo complejo de cuatro hoteles y dos campos de golf orientado al segmento de lujo. Además, se afianza como plaza de destinos internacionales.

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e trata de uno de los destinos más posicionados de las Américas, sin embargo la Riviera Maya continúa sumando servicios y

generando novedades en pos de incrementar una cifra de turistas que cualquier país del mundo envidiaría: 3,9 millones en 2012.

En esta senda se ubica el proyecto Kanay: “Se trata de una inversión de US$ 800 millones para emplazar un complejo de cuatro hoteles de lujo en Punta Bete. Está orientado 100% al segmento de alta gama y contará con dos campos de golf y canales naturales conectados con los ríos subterráneos”, afirmó Darío Flota Ocampo, director general del Fideicomiso de Promoción Turística de Riviera Maya. El ejecutivo adelantó que el primero de los cuatro establecimientos, un St. Regis, abrirá sus puertas en 2014. En materia de eventos, Flota Ocampo señaló que el Riviera Maya Jazz Festival se realizará del 28 al 30 de noviembre, evento que se espera reúna a más de 20 mil personas en conciertos gratuitos en la playa. Por su parte, el Golf PGA va a concretarse del 11 al 17 de noviembre, adelantando su clásica fecha de febrero. “La bolsa se duplicó y llegarán los principales referentes del deporte a nivel mundial”, aseguró. Asimismo, del 6 al 9 de mayo de 2014 el destino recibirá el Tianguis Turístico, que contará con un pre y un pos fam producido por el estado de Quintana Roo. La ceremonia de inaugura-

Se trata de una inversión de US$ 800 millones para emplazar un complejo de cuatro hoteles de lujo en Punta Bete. Darío Flota Ocampo ción del evento se realizará en el Moon Palace Cancún, mientras que las citas se desarrollarán en el recinto Lakam Center, próximo a Puerto Morelos: “Esperamos un evento exitoso en función de la cantidad de compradores que van a llegar gracias a la conectividad internacional del aeropuerto de Cancún, que es el más conectado del país”, auguró el ejecutivo.

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Aspen/Snowmass renovó sus propuestas de esquí Con muchas novedades, el complejo lanzó oficialmente su temporada 2013/14.

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ías atrás, de la mano de Ian Douglas, gerente internacional de Ventas y Marketing de Aspen/ Snowsmass, el complejo de deportes invernales estadounidense lanzó oficialmente en

Buenos Aires su temporada. El ejecutivo estuvo acompañado por representantes de hoteles y condominios del destino en torno a un encuentro que reunió a agencias de viajes y operadores. Entre otras novedades, Douglas comentó la apertura del restaurante-parador Elk Camp Meadows en la montaña Snowmass, situado en un sector estratégico donde confluyen esquiadores que descienden de la cima y un área para principiantes. Su construc-

ción demandó US$ 3 millones y estará abierto para la cena. Acerca de promociones, recalcó que quienes reserven con anticipación recibirán sin cargo pases para los medios de elevación, alquiler de equipos, clases de esquí o snowboard y noches en hoteles o apartamentos. Además, los menores de seis años tendrán el pase gratuito, mientras que el traslado entre las cuatro montañas que conforman el complejo y el guardado de equipos tam-

bién será sin cargo. Reservando antes del 1º de noviembre, el Aspen Square Hotel propone la quinta noche gratis pagando cuatro; el Jerome Hotel brinda un 50% sobre estadías de cinco o más noches; el Aspen Hotel, un 30% de bonificación sobre siete noches más un 5% adicional; y los condominios The Gantt y Timberland proponen pagar seis noches y obtener la séptima sin cargo. Informes: www.aspens nowmass.com.

Aspen espera una exitosa temporada blanca.

La Reserva Cardales será sede del “Personal Classic”

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a Reserva Cardales, country que convive con el Hotel Sofitel, fue seleccionada por el PGA Tour Latinoamérica como la nueva sede del campeonato “Personal Classic 2013” presentado por BlackBerry. El torneo se realizará del 25 de noviembre al 1 de diciembre, y contará con la presencia de Ariel Cañete, Estanislao Goya, Miguel Carba-

llo, Ricardo González, Daniel Vancsik, Rafael Echenique, José Cóceres y Fabián Gómez, entre otros reconocidos golfistas. De esta forma Cardales se convertirá durante una semana en un atractivo único por las características que posee su campo, que logra poner a prueba la potencia y la inteligencia de los jugadores.

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El sorprendente mundo de los delfines ¿A quién no le encantan los delfines? Aquí, en Florida, puedes tocarlos con la mano, verlos jugar y nadar con ellos. Hasta puedes conocer a Winter, el delfin estrella del éxito de taquilla Dolphin Tale, en Clearwater. Por lauren tjaden

Encuentros cercanos. Imagina la emoción de tocar un delfín: sentir su piel gomosa, mirarlo a los ojos y hasta

compartir un beso. Imagínate deslizándote por el agua a toda velocidad halado por uno de ellos. Tus sueños pueden hacer-

se realidad en Florida. Aquí puedes disfrutar de esta alucinante aventura por un día completo con todo incluido en Discovery Cove (Orlando). Todos los días, un número limitado de personas pueden visitar el lugar para jugar en la playa, hacer esnórquel en piscinas llenas de peces y disfrutar de la experiencia de nadar con los delfines durante 30 minutos. El centro también ofrece excursiones de buceo, con encuentros cercanos con peces león y tiburones, bancos de peces y mansas rayas. Libre y salvaje. Los delfines juguetean en la estela que dejan los barcos, espontáneos, gráciles y poderosos. Se lanzan peces unos a otros. A veces, pareciera como si se sonrieran. Hasta responden a las palmadas de ánimo y a las ovaciones de los admiradores. Puedes experimentar el contacto con estos inteligentes animales en todo su indómito esplendor natural a bordo del Southern Star, un bote con dos cubiertas de 80 pies con fondo de vidrio. La expedición incluye una exploración desde el puerto Destin hasta las brillantes aguas del golfo de México. Aventuras en las olas. Tu aventura de 90 minutos con los delfines en un WaveRunner de Holiday Water Sports, en Fort Myers Beach, comienza con un animadísimo paseo –dirigido por un experimentado guía–, donde te salpicará el agua del golfo de México. El ritmo disminuye al entrar en la bahía de

Estero para poder explorar sus prístinas islas, y antes de emprender el regreso, se apagará el motor y flotarás en silencio en tu WaveRunner para disfrutar de las travesuras de decenas de delfines en su medio natural –a veces a pocos pies de distancia–. Toda una obra de arte. En el Dolphin Research Center de Marathon podrás crear una obra maestra de a dos: tú escoges los colores y el delfín pinta. De esta manera, en el muelle pondrás una camiseta sobre el agua para que un delfín le dé unos toques con las brochas y la cubra de pintura. El DRC también ofrece una amplia variedad de experiencias interactivas con los delfines, desde convertirte en un entrenador por un día hasta nadar con ellos y presentarte a los delfines del elenco de la película Flipper de 1963. Conoce a una estrella del cine. La historia de Winter, protagonista de la película Dolphin Tale, ha inspirado al público a nivel mundial. Winter simboliza el valor, la perseverancia y la esperanza –y el acuario marino de Clearwater es el único lugar del planeta donde puedes verla–. El acuario también brinda tres programas interactivos con los animales, y brinda la oportunidad de competir con los delfines y darles de comer a las rayas venenosas.

Los parques temáticos de Orlando regresarán al Florida Huddle 2014

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n 2014 los parques temáticos de Orlando regresarán a la feria de viajes, Florida Huddle, propiedad de Visit Florida y operada por la misma. Will Seccombe, presidente de Visit Florida, anunció que Walt Disney World, Universal Studios Orlando y SeaWorld Orlando participarán en la 38º edición anual del Florida Huddle por primera vez desde hace varios años. Y agregó: “Después de reinventar

el Florida Huddle, nos enorgullece darles de nuevo la bienvenida a estos tres socios estratégicos que nos ayudarán a mostrar a Florida al resto del mundo”. El evento se realizará del 14 al 16 de enero de 2014, en Palm Beach, y contará con plataformas actualizadas que les permitirán a los compradores y proveedores programar sus reuniones con más tiempo y mayor efectividad.

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Las costas de Florida ofrecen múltiples aventuras En el destino, los turistas podrán encontrar las más variadas opciones de entretenimiento, deportivas y gastronómicas, que se combinan con la belleza de las playas para disfrutar de unas increíbles vacaciones.

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a costa de Florida lo tiene todo: comidas naturales, cabalgatas, recolección de conchas mari-

nas, caminatas para ver tortugas y buceo de superficie, entre otras tantas actividades que nos abren el apetito.

El ritmo de las mareas y el sonido del oleaje son experiencias características de las playas de Florida, que se combinan en la perfecta receta para divertirse en grande. Seguramente la arena no guarde sus huellas por mucho tiempo, pero los recuerdos que se lleve de allí le acompañarán siempre. Saboree un puñado de vieiras. Colecte gustosas vieiras de las aguas poco profundas

de Saint Joseph Bay en Cabo San Blas, un paraíso de arenas granuladas oculto en la región noroeste de la Forgotten Coast (Costa Olvidada) de Florida. Para atrapar los moluscos, sólo tendrá que caminar un poco alejándose de la orilla o bucear sobre el lecho vegetal marino a poca profundidad. Una vez que haya encontrado su recompensa, celebre el ocaso del día saboreándola, ya sea salteada, asada o frita. Usted, junto a su grupo de amigos o familia, puede delei-

tarse y divertirse con esta búsqueda de “tesoros” todos los años, desde julio hasta principios de septiembre. Para divertirse aún más, trate de llegar a tiempo para el Festival de Vieiras de Saint Joseph Bay, que se celebra en agosto. www.visitgulf.com Cabalgue en la playa. Ensille su caballo sobre las arenas doradas de Amelia Island –un encantador rinconcito histórico del extremo noreste de Florida–, y viva allí una aventura extraordinaria. Kelly Seahorse Ranch le asignará uno de sus confiables corceles para que le acompañe en una cabalgata guiada por la orilla del océano Atlántico, tan cerca del agua que a veces su caballo sentirá cosquillas en los cascos. Además, puede ver delfines jugueteando en las olas, águilas pescadoras planeando al ritmo de la brisa uniforme y constante, y quizás –si tiene mucha suerte– vislumbre algún ejemplar de la ballena blanca, en peligro de extinción. www.kellyranchinc.net Recolecte caracolas marinas. A todo el grupo le encantará salir a buscar conchas marinas en Sanibel Island, enclavada frente al golfo en la región suroeste de Florida. El extravagante y tranquilo refugio se sitúa entre los mejores lugares del mundo donde recoger conchas, por su gran variedad, desde las conchas de caracola, buccino, vieira y almeja. De hecho, la isla está compuesta de conchas, gracias a la geografía, la erosión del tiempo y las fuerzas de la naturaleza. Cuando venga, no deje de visitar el famoso Museo de Conchas Marinas Bailey-

Matthews, donde le ofrecerán consejos prácticos y lecciones gratuitas de recolección de conchas, como también caminatas por la playa. www.FortMyersSanibel.com Un ritual milenario. Gracias a la Asociación para la Preservación de las Tortugas Marinas, todos los años en los meses de junio y julio, se ven tortugas cabezonas madre desovar en Melbourne Beach, la zona de anidación de tortugas más grande del hemisferio occidental. Este es un ritual antiguo y maravilloso que tiene lugar en la playa, generalmente bajo el amparo de la noche, y usted puede verlo desarrollarse ante sus propios ojos. De este modo, equipos voluntarios conducirán la caminata para ver a las tortugas desde tres lugares del condado de South Brevard. Además, usted podrá escuchar una presentación educativa sobre las tortugas marinas y observar el proceso de anidación. Para reservar, llame al 321-6761701 en mayo. seaturtlespacecoast.org Bucee en los arrecifes. Descubra la barrera de arrecifes más vieja de Norteamérica en una expedición de buceo al Santuario Marino Nacional de Cayo Looe. El parque estatal Bahía Honda, reconocido por sus hermosas playas y encantadores atardeceres, ofrece visitas guiadas de buceo a esta maravilla natural dos veces al día. Así, usted dispondrá de una hora y media para explorar uno de los arrecifes más espectaculares de los cayos de Florida, donde habitan corales cuernos de alce y enormes corales estrella, así como una exuberante vida marina. bahiahondapark.com

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Vie Tur: toda Cataluña en Buenos Aires La operadora promocionó la muy variada e interesante oferta de la comunidad española, que ofrece propuestas para todo tipo de turistas con atractivos de gran belleza natural y valor cultural.

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l 17 de octubre, en el Casal de Cataluña, Vie Tur concretó una presentación junto a autoridades y directivos de dicha comunidad autónoma de España.

La jornada contó con la presencia de Alberto Crupnicoff, presidente de la mayorista; Horacio Díaz del Barco, consejero de Turismo de la Embajada de España en Argen-

tina; Joan Romero, representante para Latinoamérica de la Agencia de Turismo de Cataluña; y Josep Puig Boo, presidente del Casal de Cataluña en Buenos Aires. Durante el encuentro, que finalizó con una cena exclusiva, fue promocionada la oferta turística de esta región tan rica en atractivos. De esta manera, los disertantes hicieron hincapié en las playas de la Costa Brava, la gastronomía tradicional de la zona, la relevancia de artistas

locales como Gaudí y Dalí, la arquitectura, con edificios como La Sagrada Familia y el Palau de la Música Catalana, en Barcelona; el impresionante conjunto arqueológico de Tarraco, el Monasterio de Poblet, en Tarragona; y las iglesias del Vall de Boí, en Lleida, todos declarados Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Asimismo, se hizo mención del Museo Nacional de Arte de Cataluña, en Barcelona; y del Teatro-Museo Dalí, de Figueras; instituciones de alto nivel

Horacio Díaz del Barco, Alberto Crupnicoff, Josep Puig Boo y Joan Romero.

Durante el ameno encuentro los profesionales pudieron saborear exquisiteces típicas catalanas.

artístico que merecen ser conocidas por el visitante. “Tampoco hay que dejar de visitar las deslumbrantes playas de la Costa Dorada, la Costa Barcelona y la Costa Brava, con localidades de fama internacional como Salou, Sitges, Tossa de Mar, Cadaqués, Lloret de Mar o Roses”, detalló Romero. En cuanto a las excursiones, se destacó la posibilidad de apreciar los paisajes de montaña del Pirineo catalán, además del Parque Nacional de Aigüestortes y el lago de San Mauricio. Las exposiciones fueron complementadas con la entrega de abundante e inmejorable material gráfico a los profesionales asistentes, entre

el que figuró una guía gastronómica con más de 150 restaurantes –que han obtenido un total de 60 estrellas, siete más que el año pasado, en la Guía Michelin 2013– y un folleto referente a la Ruta del Vino del Empodrá, una de las regiones vitivinícolas más antiguas del mundo; junto con muy útiles mapas de la comunidad y la ubicación de cada atractivo. De este modo, Vie Tur actualizó la difusión de la oferta turística de Cataluña, dando a conocer también numerosas novedades e iniciativas de la entidad turística del destino, y poniendo al día a los agentes de viajes sobre las múltiples posibilidades vacacionales que brinda este territorio español.

Amadeus Roadshow Experience 2013

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ace pocos días Amadeus, compañía proveedora de soluciones tecnológicas para la industria del turismo, presentó nuevos productos en el marco del evento Amadeus Roadshow 2013. En el encuentro realizado en el salón Alto Botánico estuvieron presentes Pablo Chalen, country manager de Amadeus Argentina y Uruguay, junto a representantes de distintas áreas del equipo que compone a la compañía. ‘‘En Amadeus consideramos que es prioritario establecer un contacto directo

con nuestros clientes para así acercarles soluciones que se adapten a sus necesidades. En una industria tan dinámica como la del turismo es importante estar siempre actualizados”, aseguró Pablo Chalen. En la presentación se destacaron nuevas funcionalidades del Amadeus Selling Platform, como el Amadeus Negociated Space que permite crear, mantener y controlar un espacio específico bloqueado en vuelos directos, y el Amadeus Bussiness Travel Portal, que es una herramienta de reservas de viajes en línea.

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Dimeo & Moroni

“El empresariado debe entender a las nuevas generaciones”

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ace tres años, la consultora Dimeo & Moroni creó su unidad de negocios Gennera, dedicada a la búsqueda y selección de personal especializado en la industria turística. Con una intensa actividad en la actualidad, la empresa, a través de dicha área, ha logrado ubicar recursos humanos en puestos clave de compañías turísticas, tanto operadoras como agencias de viajes. Al respecto, Pablo Di Meo, socio; y Gabriel Moroni, director, le comentaron a La Agencia de Viajes: “Este año se caracterizó por un marcado recambio de los recursos humanos, sobre todo debido a la aplicación, en marzo, de la Resolución 3.450 de la AFIP. Esta medida determinó que los sectores de Contabilidad, Administración y Finanzas cobraran una gran importancia dentro de las empresas, lo que originó la necesidad de contar con empleados con conocimientos profundos en esos rubros. Sobre todo se requirió personal especializado en auditorías, estudios de conta-

A través de Gennera, una de sus unidades de negocios; y en el marco de un mercado que en 2013 experimentó cambios sustanciales, la consultora se dedica a la búsqueda de los mejores recursos humanos para cumplir funciones específicas en las mayoristas y agencias de viajes locales.

bilidad, BSP, Ventas y Operatoria. Hubo que profesionalizar esas áreas para afrontar el nuevo marco legal”. En ese contexto, Moroni señaló: “Actualmente el mercado está requiriendo mucha mano de obra y los recursos que se piden no son fáciles de encontrar. Además, debido al volumen de la demanda y a que los empresarios no disponen del tiempo que precisa esta búsqueda para efectuar la selección, las entrevistas, detectar el perfil, y demás, es que tercerizan esta actividad. Ahí es donde entramos en juego nosotros”.

“Nuestro valor diferencial es que conocemos a la perfección el mercado turístico. Gabriel se ha formado en operadoras y hoteles, acredita una gran experiencia, y en mi caso siempre trabajé en marketing vinculado a la industria de viajes. Eso hace que a la hora de hallar y derivar un perfil dispongamos de las herramientas necesarias para hacerlo de la mejor manera”, agregó Di Meo. EspIritus renovadores. Después de trazar el panorama actual del mercado, los directivos ampliaron sus con-

ceptos exponiendo las características de los nuevos empleados que se suman diariamente a las empresas. En ese sentido, coincidieron en remarcar que “es necesario que el empleador entienda las costumbres del empleado joven, que pertenece a otra generación y que si bien no tiene otra escala de valores, sí posee una manera particular de considerar la vida y el trabajo. Se trata de personas de hasta 33 años que, a raíz de haber crecido en otra cultura y contexto, cuentan con códigos y modos de ver el mundo nuevos y distintos. Y así como las empresas supieron adaptarse a los avances tecnológicos, ahora el desafío, y la necesidad, es adaptarse a la visión de estas personas. Por sobre todas las cosas, entenderlos”. En términos generales, y según una encuesta reciente, esta nueva generación –denominada Generación Y, que nació entre 1980 y 1995– se caracteriza por no tener miedo de perder el trabajo, por querer disfrutar al máximo de la vida, no sufrir presiones en

Pablo Di Meo y Gabriel Moroni.

el ámbito laboral, no estar sometida a formalidades estrictas, poder aportar ideas, entre otros aspectos. “Todo esto lleva a los empresarios a tener que repensar sus políticas internas, a brindar más flexibilidad y no demostrar rigidez en el trato. Si no se abren a estas tendencias, si no tienen en cuenta esos aspectos, difícilmente puedan mantener en su puesto a alguno de estos jóvenes, que por supuesto son muy talentosos y emprendedores, muy útiles en el trabajo cotidiano. Hoy el empresariado está pensando como hace 10 años; no ha reconocido este nuevo panorama, y eso no es nada beneficioso”, explicó Moroni. Asimismo, Di Meo agregó: “Es fundamental ver, saber, lo que sucede en el mercado a nivel generacional, quiénes

son estos nuevos actores, cómo piensan y cómo se comportan. También es necesario que las empresas brinden beneficios a sus empleados, más allá de premios o incentivos económicos. Hay que aprender a motivarlos para que permanezcan en sus puestos. Tiene que haber una lectura correcta del mercado”. Finalmente, y para redondear, Di Meo y Moroni afirmaron: “Los cambios siempre producen ‘molestias’. La clave está en entender, comprender, asimilar y aceptar las novedosas características de los futuros empleados. Así, entonces, será posible incorporar sangre joven para continuar creciendo con ideas frescas y emprendimientos renovadores”. Informes: 6385-0242/info@ dimeoymoroni.com.

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Uritorco, montaña sagrada

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n el extenso valle de Punilla, ubicado en el centro oeste de Córdoba, se encuentra un pequeño pueblo: San Marcos Sierra. Desde allí comenzamos a recorrer un camino rural de 12 km. que nos acerca al extremo norte de las Sierras Chicas. El amplio horizonte serrano nos muestra un atardecer luminoso, con algunas nubes

que se van coloreando. Es la hora donde las sombras se alargan en el interior de la cerrada vegetación que bordea el sinuoso camino de tierra, donde sobresalen leñosos algarrobos criollos, molles y conjuntos de quebrachos colorados. El cerrado paisaje se abre cerca del embalse del Dique El Cajón, en la entrada a la ciudad de Capilla del Monte,

permitiendo una visión panorámica de las Sierras Chicas. Allí se destaca en primer plano la figura imponente de un cerro, que atesora historias de una antigua cultura aborigen, misterios actuales relacionados con prácticas esotéricas y campos de energía, que se ha convertido en un lugar ideal para la práctica de turismo aventura. Es el famoso

Por Freddy De La Puente Uritorco, la cumbre más alta de la región. Nos detenemos en las primeras estribaciones del cerro para observar el faldeo, boscoso y verde, salpicado por palmeras caranday. En la altura, donde nacen los cauces de agua, el musgo, los líquenes y helechos se adueñan del rocoso paisaje, que se transforma, cerca de la cumbre, en imponentes paredones rocosos. Son momentos íntimos, únicos, cargados de sonidos y colores naturales que se aletargan con los últimos rayos del sol. Son gratificantes sensaciones que el Uritorco, la montaña sagrada de los antiguos comechingones que habitaron la región, nos regala antes que la oscuridad de la noche cubra el paisaje, y el misterio se adueñe del lugar.

n freddydelapuente@yahoo.com.ar n www.delapuenteimagenes.com.ar

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San Luis

Atractivos circuitos y eventos La provincia cuyana propone nuevos recorridos, que pueden combinarse con relevantes competencias deportivas y la tradicional oferta de sierras, llanos y ríos.

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nte la proximidad de una nueva temporada estival, San Luis se encuentra promocionando su variada oferta, haciendo hincapié en los paisajes naturales y una rica agenda de eventos culturales, deportivos y artísticos. Así lo expresó Guadalupe Soria, jefa del Programa Turismo de San Luis, quien detalló: “Una de las iniciativas más destacadas es la quinta edición del ‘Carnaval de Río’, que se realizará nuevamente en Potrero de los Funes. En es-

ta oportunidad se suma un día: las jornadas están pautadas para el 21, 22 y 23 de marzo de 2014. Va a haber más scolas, incluida una de San Luis”. Asimismo, yendo al ámbito deportivo, la directiva –que estuvo acompañada por Graciela Flores, directora de Turismo del municipio Estancia Grande– destacó que “por primera vez va a pasar el Dakar por nuestro territorio. Será la tradicional escala técnica, que se llevará a cabo en un campamento. Es muy importante porque estará presente toda la prensa nacional e internacional que seguirá las alternativas de la competición”. Otra de las competencias mencionadas fue el Tour de San Luis, una carrera de ciclismo de siete etapas que se desarrollará en la segunda quincena de enero. Por último, Soria se refirió a la creación de nuevas rutas y circuitos turísticos, que se suman a los ríos, sierras, termas, lagunas y sitios paleontológicos: “Rutas literarias”, que se lanza el 16 de octubre, “Rutas de los sabores” y la “Ruta cultural”, cuyo prelanzamiento –junto al resto de las provincias que integran Cuyo– se efectuará el 15 de noviembre.

Guadalupe Soria y Graciela Flores.

Una de las iniciativas más destacadas es la quinta edición del ‘Carnaval de Río’, que se realizará nuevamente en Potrero de los Funes. En esta oportunidad se suma un día: las jornadas están pautadas para el 21, 22 y 23 de marzo de 2014. Va a haber más scolas, incluida una de San Luis. Soria Por su parte, Graciela Flores detalló que Estancia Grande “es un municipio nuevo, con cinco años de historia”. Entre sus propuestas para los visitantes figuran “El camino de las pulperías”, dos nuevos diques, Estancia Grande

y La Estrechura; y cinco canchas de polo. “En cuanto al alojamiento, a 27 km. de la ciudad hay un gran cámping, con cine incluido; a la vez que hay un complejo de cabañas y hoteles en desarrollo”, concluyó Flores.

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PULLMANTUR

Un estreno desde La Romana

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ullmantur estrenará en noviembre su itinerario “Caribe Tropical”, con embarques semanales en La Romana, iniciando desde este puerto un recorrido por el Caribe más exótico. Hasta abril de 2014 la naviera operará 20 salidas, acercando a más de 36 mil turistas de todo el mundo a República Dominicana. La propuesta contempla 8 días y 7 noches a bordo del

buque Horizon, con régimen todo incluido. En tanto, el circuito incluye visitas a Santa Lucía (Castries), Barbados (Bridgetown), Martinica (Fort De France), St. Kitts (Basseterre) y Tórtola (Islas Vírgenes Británicas). En La Romana, el crucerista podrá conocer los Altos de Chavón, Isla Saona y llegar a Santo Domingo; en Santa Lucía visitarán Castries

–su capital– o recorrerán los pueblos de pescadores Anse La Raye y Canaries, además de la bahía de la Soufrière; en Barbados pasearán por la Reserva de la Vida Salvaje y el santuario natural Graeme Hall; y en Martinica descubrirán el interior de la isla de San Pedro o atravesarán en 4x4 la bahía de Lamentin, parando en una bananera y visitando la iglesia de Balata, réplica en miniatura de

la basílica de Sacre Coeur de París. Asimismo, en St. Kitts podrán realizar variadas actividades acuáticas y de aventura, mientras que en Tórtola, Islas Vírgenes Británicas, se asombrarán con las magníficas vistas panorámicas. En cuanto al Horizon, fue renovado en 2012 y que se caracteriza por su elegancia y comodidad. Cuenta con nueve cubiertas, 721 cabinas y capacidad para 1.828 pasajeros.

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La posada Puerto Bemberg es “hotel sostenible”

ecientemente, la posada Puerto Bemberg, de Puerto Libertad, Iguazú, consiguió la verificación de Rainforest Alliance como “Hotel sostenible”, “siendo los primeros de Argentina en recibir este tipo de certificado”, según afirmó Juan Manuel Zorraquín, gerente de la propiedad. El establecimiento cumplió estrictamente con los requisitos solicitados, que son “la preocupación por la gestión empresarial y su impacto económico, y sobre todo por la conservación de la biodiversidad y la mejora de los medios de vida de las comunidades que están en su entorno”. Según señalaron directivos de la firma de verificación “las empresas verificadas cuidan el medio ambiente, se preocupan por la preservación del agua y la energía, por los suelos, por la reducción y el manejo de los desechos sólidos y líquidos. Además se dedican a educar a la población local, a sus clientes y colabora-

dores acerca de la sustentabilidad, su funcionamiento y aplicación en su vida cotidiana. Son compañías conscientes de su papel de ciudadano corporativo, de que se puede hacer turismo de manera benigna y justa con el entorno”. Cabe agregar que el trabajo realizado se logró gracias al convenio firmado entre la Subsecretaría de Ecoturismo de Misiones, a cargo de Fabio Zapelli; y la firma internacional Rainforest Alliance.

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COSTA CRUCEROS

El Costa neoRomantica se presentó en BUE La temporada de cruceros se inauguró en Buenos Aires con la llegada del lujoso buque italiano, que fue renovado bajo el concepto de barco boutique, en su travesía por “La vuelta al mundo por el hemisferio sur”. En este contexto, profesionales del turismo pudieron conocer las nuevas instalaciones de la naviera.

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l pasado 21 de octubre Costa Cruceros presentó su barco de lujo, el Costa neoRomantica, a un total de 80 personas, entre

prensa especializada, profesionales del turismo y personal de la oficina de Costa Cruceros de Buenos Aires. El evento se llevó a cabo aprovechando la

parada del buque en el puerto porteño, en el marco de su travesía por “La vuelta al mundo por el hemisferio sur”. Entre los representantes

de Costa se encontraban Carlos Núñez, gerente general; Pablo Laudonia, gerente comercial; José Mundo, gerente de Operaciones –a quien distinguieron por su antigüedad de 34 años en la compañía–; y Patricio Arturi, ejecutivo de Cuentas. Cabe destacar que el neoRomantica en dicha fecha estaba cumpliendo el día número 31 de su itinerario de 122 noches. El recorrido por la vuel-

El Costa neoRomantica es un barco boutique orientado a parejas y grupos de amigos que quieran disfrutar de las comodidades del navío en viajes más extensos.

ta al mundo consta de tres tramos para aquellos que quieran disfrutar parcialmente del viaje. El primer tramo denominado Esmeraldas del Amazonas comenzó en Savona (italia), pasando por España, Marruecos, Cabo Verde, Brasil, Uruguay, Argentina y por último, Valparaíso (Chile); el segundo, denominado Perlas del Océano Pacífico, comenzará el 8 de noviembre, partiendo desde Valparaíso hasta Australia; y el tercer tramo Joyas del Océano Índico, con salida el 6 de diciembre, partirá de Sídney de regreso a Savona. De este modo, la escala de dos días en la capital porteña no sólo sirvió para que los profesionales argentinos visitaran el barco, sino que además los huéspedes del crucero pudieron conocer el centro de la ciudad. En la presentación del navío, los participantes pudieron apreciar sus camarotes, restaurantes, vinoteca, el nuevo spa, la piscina y el gimnasio, así como además fueron agasajados por el Grupo Costa con un cóctel en la Disco Tango y una exquisita cena en el restaurante Giardino. Durante el cóctel, Carlos Núñez explicó: “El concepto de barco boutique surgió a partir del reclamo de nuestros clientes que pedían un estilo de viaje de antaño, con grandes itinerarios. Es así que se decidió reformar el Costa Romantica en 2009 con una inversión de más de 90 millones. En 2012 se reinauguró como el Costa neoRomantica y empezó a formar parte de ‘La vuelta al mundo por el hemisferio sur’”. EL NEOROMANTICA. El Costa neoRomantica es un barco refinado y prestigioso, producto de un reciente proyecto innovador de remodelación total. Se ha cuidado el mínimo detalle para ofrecer una extraordinaria y renovada experiencia de crucero. La lujosa nave de porte medio cuenta con un diseño contemporáneo, sofisticado y luminoso, con soluciones hi-tech y ambientes tranquilos que invitan al romanticismo y al relax, ideal

El concepto de barco boutique surgió a partir del reclamo de nuestros clientes que pedían un estilo de viaje de antaño, con grandes itinerarios Carlos Núñez para compartir en pareja o entre amigos. También dispone de lugares de encuentro como la vinoteca Verona o el centro de bienestar Samsara, con vistas integrales al mar, que hacen que cada crucero sea inolvidable. Vale mencionar que el barco tiene 789 cabinas dobles, 86 con balcón; 28 suites, todas con balcón; 56 cabinas Samsara, de las cuales seis son lujosas y 50 poseen balcón privado. Además, cuenta con cuatro restaurantes, uno de ellos exclusivo para los huéspedes de las habitaciones Samsara, y cinco bares, entre ellos un Wine & Cheese Bar y un Coffee & Chocolate Bar. El área de bienestar, Samsara Spa, tiene 4.400 m² en dos niveles, cuenta con gimnasio, termas, piscina para talasoterapia, salas de tratamiento, sauna, baño turco y solario. Asimismo, el entretenimiento está asegurado con instalaciones como el casino, una discoteca, el Grand Bar con pista de baile, el Show Lounge Bar con pista de baile y un centro comercial a bordo.

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Jujuy

Propuestas para ampliar la oferta tradicional

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ías atrás, la provincia de Jujuy concretó la presentación de sus “Circuitos innovadores”. En la ocasión, Juan Martearena, secretario de Turismo de la provincia, brindó una interesante disertación para agentes de viajes y periodistas. “La idea de esta propuesta es diseñar propuestas que logren extender cada temporada alta y así conseguir un movimiento sostenido a lo largo del año. Jujuy es mucho más que la Quebrada de Humahuaca, por eso estos circui-

Juan Martearena.

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tos innovadores apuntan a vivir la estadía en la provincia de otra manera, a descubrir un Jujuy diferente”, destacó el funcionario. Acompañado por Ignacio Güizzo, presidente de la Cámara de Turismo de la provincia; y Gustavo Arévalo, subdirector de Promoción y Marketing; afirmó que “paisajes en los que predominan desiertos, selvas, ríos y montañas forman parte de estos flamantes itinerarios, que permiten realizar múltiples actividades como senderismo, para-

pente, sandboard, rapel, escaladas, kayak y tomar baños termales, entre otras”. Algunos de los productos nuevos mencionados fueron la observación de estrellas, las caravanas en llamas y las visitas a las comunidades locales. “El objetivo es que, además de nuestros atractivos tradicionales y clásicas celebraciones provinciales, el visitante tenga la oportunidad de ahondar un poco más en la belleza y variedad paisajística de nuestra tierra”, concluyó Martearena.

Fam de All Seasons a Natal y Pipa

el 4 al 9 de octubre, All Seasons, junto con su representante de Córdoba, Laplace, llevaron a cabo un fam en el que los agentes pudieron conocer las ciudades y sus diferentes hoteles, así como también disfrutar de diversas excursiones. Los profesionales, que se alojaron en el Hotel Vila do Mar en Natal y en el Ponta do Madei-

ro en Pipa, recorrieron las instalaciones de diferentes hoteles como el Pirámide, el Marsol, el Ocean Palace, el Rifoles, el Domus y el Sombra, entre otros. Además tuvieron la oportunidad de realizar un paseo en buggy. El grupo, coordinado por Natalí Cáceres –de Laplace–, viajó a través de Latam y contó con la cobertura de Universal Assistance.

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Presentacion de Salta

Ocho localidades con decenas de propuestas

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n un encuentro encabezado por Fernando García Soria, secretario de Turismo provincial, se presentó el programa “Salta, 50 km. de Cultura y Tradición”. Esta iniciativa abarca las propuestas turísticas de ocho localidades ubicadas en el valle de Lerma, a corta distancia de la capital salteña. “Se trata de la concreción de un arduo trabajo con los

La provincia organizó una presentación donde dio a conocer el programa “Salta, 50 km. de Cultura y Tradición”, que agrupa ocho pueblos cercanos a la capital provincial. Además, se habló sobre Coronel Moldes y la Ruta del Vino.

municipios, cuyo fruto es un programa estratégico, participativo y sustentable. El objeti-

vo es incorporar estos pueblos en el mapa turístico de la provincia”, señaló el funcionario.

Así, el producto propone nuevas atracciones y excursiones desde la ciudad de Salta, visitando La Caldera, Vaqueros, San Lorenzo, Cerrillos, Rosario de Lerma, Campo Quijano, Chicoana y El Carril. Allí los visitantes encontrarán arraigadas tradiciones provinciales, desde las artesanías y los bailes hasta las costumbres gauchescas y la producción de tabaco. A ello

Los funcionarios y ejecutivos durante la presentación provincial.

se suma la historia, la gastronomía y una gran biodiversidad que permite variadas actividades de turismo aventura. “En cada localidad hay pequeños alojamientos y cabañas de campo, generalmente atendidos por sus propios dueños, lo que es garantía de una buena recepción”, indicó García Soria. CORONEL MOLDES Y EL VINO. En tanto, Diana Costa Ríos, directora de Turismo de Coronel Moldes, aprovechó la ocasión para dar a conocer las bondades del antiguo pueblo. Entre ellas destacó las casonas que datan de los siglos XVII y XVIII, algunas de las cuales hoy

funcionan como alojamiento; la gastronomía coronada por el pejerrey; las actividades náuticas y extremas en el dique Cabra Corral; y el rafting en el río Juramento. Por último, Gustavo Di Mecola, director de Uma Travel, se refirió a la Ruta del Vino en Salta: “En los valles Calchaquíes se producen los denominados vinos de altura, únicos por las condiciones de cultivo de la vid, dotados de un color y un sabor más intensos. En este sentido Cafayate es el epicentro, con diversas bodegas que ofrecen visitas guiadas e incluso alojamiento boutique. A ello se suma el Museo de la Vid y el Vino”, explicó el ejecutivo.

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Roca Transport System

Novedades en cruceros de lujo La representante de Silversea Cruises y Paul Gauguin Cruises, entre otras navieras de lujo, brindó detalles sobre las últimas novedades en itinerarios y flota de ambas compañías de alta gama.

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a empresa Roca Transport System, especialista en cruceros de ultra lujo y alta gama y representante general de Silversea Cruises y Paul Gauguin Crui-

ses, comunicó las novedades de ambos productos de cara a la temporada de verano. Respecto de Silversea, Claudia Lamesa, gerenta de Ventas de Roca, mencionó que la na-

viera se apresta a operar en el sur de Argentina y Chile de diciembre a febrero, y en Antártida de noviembre a febrero. “La ruta Buenos Aires-Valparaíso-Buenos Aires será

operada con los barcos Silver Cloud, con capacidad para 296 pasajeros; y Silver Spirit, para 540. Ambas naves ofrecen un servicio all-inclusive con bebidas alcohólicas extra, reposición de frigobar, mayordomo, room service las 24 horas y propinas; y cuentan con amenities Bulgari, Salvatore Ferragamo y Neutrógena”, afirmó. El itinerario a Antártida será operado con el Silver Explorer, con capacidad para 132 pasa-

jeros en suites dobles. El servicio a bordo es igual al prestado en los otros buques de la naviera, que se caracteriza por un trato especial, calificado y de lujo. “La particularidad de este barco es que se trata de un navío orientado a la exploración, y para ello cuenta con especialistas en biología, oceanografía y otras disciplinas que ofician de guías en las excursiones (que están incluidas en la tarifa), además de Zodiacs para desembarcar en los sitios más increíbles de la Antártida”, aseguró la ejecutiva. Dos novedades se destacan en la flota de Silversea: la primera es que desde septiembre está navegando el Silver Galápagos, un barco con capacidad para 10 pasajeros que opera en el archipiélago ecuatoriano con itinerarios de dos a 10 días. La otra es el lanzamiento, en marzo de 2014, del que será el octavo navío de la compañía y el tercer barco de exploración: el Silver Discover. Con disponibilidad para 128 pasajeros, el crucero realizará viajes expedicionarios en Micronesia, Macronesia, Melanesia, Polinesia, extremo oriente ruso, sudeste asiático, Nueva Zelanda y Australia. “En 2008 Silversea se convirtió en el líder mundial en el segmento de cruceros de exploración de lujo. Más tarde se asoció con la Royal Geographic Sociaty”, indicó Lamesa y añadió: “En la actualidad la naviera ofrece cruceros de ultra lujo en más de 500 destinos fascinantes alrededor del mundo”. PAUL GAUGUIN. Respecto de Paul Gauguin Cruises, la ejecutiva señaló: “El barco Paul Gauguin, con capacidad para 332 pasajeros, opera todo el año en la región de Polinesia y está especialmente diseñado para navegar las aguas poco profundas de esa región. Se trata de un crucero all-inclusive con deportes acuáticos, provisión

Claudia Lamesa.

MAS NOVEDADES JJRoca Transport System acaba de agregar a sus representados a ARosa by David Morris, una naviera que ofrece cruceros fluviales de lujo en Europa bajo la modalidad todo incluido. de equipos de esnórquel, kayak y windsurf incluido. Además, ofrece bautismo de buceo y salidas exclusivas para esa actividad”. Lamesa recordó que LAN ofrece un vuelo semanal al destino y paquetes promocionales con alojamiento en los hoteles InterContinental de Papeete, Moorea y Bora Bora, que pertenecen al grupo de la naviera. La otra forma de llegar es viajando vía Estados Unidos: “Para estos pasajeros el aéreo Los Ángeles-Papeete-Los Ángeles está incluido en la tarifa”, mencionó. Entre las novedades de Paul Gauguin Cruises se destaca la incorporación del barco Tere Moana. “Se trata de un yacht casi privado, con capacidad para 90 pasajeros, ideal para grupos de amigos, incentivos y viajes corporativos, que de noviembre a abril navega en el Caribe, y de abril a noviembre lo hace en el Mediterráneo”, explicó. Informes: 4313-5726.

Ethiopian sumó vuelos a América del Sur

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n julio pasado Ethiopian Airlines comenzó a ofrecer vuelos entre Etiopía y Brasil, para sumar de esta forma a América del Sur como el quinto continente en su red de rutas. Los vuelos de la compañía aérea a Brasil son operados desde Adís Abeba y arriban a Río de Janeiro y San Pablo –son la única conexión existente entre África y Brasil–. “A través de este medio

nos complace anunciar que Ethiopian ya despliega sus alas a America del Sur. Nuestros vuelos a Brasil ofrecerán conexiones a China, India, Líbano, Tel Aviv y a por lo menos 45 ciudades de África”, informó Tewolde GebreMariam, CEO de Ethiopian, y agregó: “El inicio de nuestras operaciones favorecerá enormemente la interacción entre los habitantes de Brasil con el resto del mundo”.

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NORWEGIAN CRUISE LINE

Un encuentro a pura fiesta en honor al Getaway Se desarrolló una fiesta con 200 agentes de viajes en los salones de Puerto Salguero, con el objetivo de dar a conocer las instalaciones y servicios del nuevo barco que navegará por el Caribe a partir de febrero.

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orwegian Cruise Line (NCL) llevó a cabo una fiesta de blanco en los salones de Puerto Salguero seguida por una celebración ochentosa con fuegos artificiales –como ocurre semanalmente a bordo del Norwegian Getaway–, con el propósito de presentar las instalaciones y servicios del nuevo crucero que navegará por el Caribe a partir del 8 de febrero. De este modo, 200 agentes de viajes pudieron conocer las novedades del Norwegian Getaway, que ofrecerá

salidas desde Miami por siete días durante todo el año, visitando Sint Marteen, St. Thomas y Nassau. El evento contó con la presencia de Brandon Townsley, director de Ventas Internacionales para América Latina y Australia de Norwegian; y Mariano Stabielli, director de Vanguard Marketing y representante de NCL en Argentina; quienes explicaron las principales características del Getaway, además de agradecer el apoyo de los agentes de viajes que permiten mantener un

marcado crecimiento de la naviera en Argentina. “Estamos muy contentos de poder ofrecer un producto que recorra el Caribe todo el año, que a su vez abre nuevos negocios para incentivos y convenciones, más allá del mercado vacacional en sus múltiples segmentos como mieleros, solos y solas y familias”, aseguró Stabielli. Además, a partir de esta novedad, Vanguard comenzará a efectuar acciones de promoción en conjunto con la Oficina de Turismo de Miami. EL GETAWAY. Este crucero, mellizo del Norwegian Breakaway y con 146 mil toneladas, llevará a bordo a 4 mil pasajeros que se podrán alojar en cabinas internas y externas con balcón. Para los huéspedes que disfrutan de un concepto más exclusivo existe el sector Haven, que contará con 42 suites en

Estamos muy contentos de poder ofrecer un producto que recorra el Caribe todo el año, que a su vez abre nuevos negocios para incentivos y convenciones, más allá del mercado vacacional en sus múltiples segmentos como mieleros, solos y solas y familias Stabielli la parte superior del barco y otras 22 distribuidas en otros sectores. Además se ofrecerán cabinas Studio para quie-

Brandon Townsley y Mariano Stabielli.

nes viajen solos. Por otro lado, cabe destacar que el diseño del casco fue pintado por David Le Batard, famoso artista y muralista, quien fue elegido por la compañía para este trabajo. Asimismo, el barco se caracteriza por un caprichoso escenario tropical, que incluye una sirena sosteniendo el sol, pelícanos y palmeras en homenaje a Miami. Para satisfacer las necesidades de todos los clientes,

el navío dispondrá de 27 opciones gastronómicas; el 678 Ocean Place: tres niveles para divertirse sin parar con bares, shoppings, entretenimiento y vida nocturna; el Illusionarium, para disfrutar de shows de magia del Cirque Dreams y Dinner; y el Aqua Park, con cinco toboganes de agua, además de su complejo deportivo con tirolesas, minigolf y muro de escalada. Informes: 5353-0580.

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PUERTO NATALES Y TORRES DEL PAINE

Turismo rural en la Patagonia chilena Como parte del roadshow que ofrecieron en la región, las estancias Mercedes, ConsueloFiordo Eberhard, Cerro Negro, Pingo Salvaje y Los Manantiales, dieron a conocer en Buenos Aires su vasta oferta de productos y servicios.

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l lunes pasado, en las oficinas de ProChile en Buenos Aires, que es representado en Argentina por DBD Ideas Turísticas, las estancias Mercedes, ConsueloFiordo Eberhard, Cerro Negro, Pingo Salvaje y Los Manantiales, realizaron una presentación para la prensa del trade con el objetivo de dar a conocer sus propuestas turísticas. “Nuestro objetivo es que los viajeros argentinos puedan conocer una oferta diferente y muy completa, que forma parte de la rica tradición cultural de la región de Magallanes. Las estancias, además, se localizan entre Puerto Natales y Torres del Paine, convirtiéndose en la opción ideal de turismo rural para quienes visitan el parque nacional”, apuntó Grissel González, coordinadora del proyecto. Así, la estancia Cerro Negro, ubicada entre Punta Arenas y Puerto Natales, ofrece

Sebastián y Ángeles García Iglesias, en representación de la Estancia Mercedes, y Grissel González.

un acercamiento a la Patagonia de comienzos del 1900. Entre los servicios que se ofrecen en el establecimiento, se destacan el asado al palo, show de esquila y trabajo con perros, y visita a la casa colonial, entre otras alternativas. Cabe agregar que la estancia es operada por el Hotel Las Torres Patagonia. En tanto, Turismo Fiordo Eberhard abrió sus puertas con el objetivo de convertirse en un espacio acogedor, con una vista privilegiada del fiordo. La propiedad ofrece asado de cordero magallánico al palo, parrilladas, pescados y mariscos y comidas típicas. Mientras que la estancia Pingo Salvaje, empresa magallánica dedicada al agroturismo, se ubica a 30 km. de Puerto Natales. El establecimiento ofrece alojamiento en casa de huéspedes, refugio y camping, cabalgatas, parrillas y asado de cordero al palo. Por su parte, la estancia ganadera Los Manantiales fue fundada en 1977. Desde hace cinco años se dedica al turismo debido a su ubicación estratégica en la comuna de Torres del Paine, a 70 km. de

Puerto Natales, a 10 km. de la villa Cerro Castillo y a 40 km. de Torres del Paine. Entre sus servicios, la propiedad ofrece al visitante la posibilidad de degustar alimentos típicos de las familias campesinas, alojamiento, demostración de los trabajos del campo, tales como arreo de ovejas, muestra de esquila y demostración de rodeo chileno. En tanto, la estancia Mercedes es una de las pocas que aún conserva su casco histórico de casi 100 años, donde la familia ha decidido abrir las puertas de su hogar para que los visitantes puedan conocer de cerca la vida de un estanciero patagónico, compartiendo en un ambiente familiar las costumbres heredadas por los pioneros que habitaron estos parajes. El establecimiento se sitúa a 35 km. de Puerto Natales, a 185 km. del Parque Nacional Torres del Paine, a 10 km. de la Reserva Nacional Alacalufes y a 40 km. del Parque Nacional Bernardo O’Higgins. Entre sus servicios cuenta con programas de cabalgatas, arreo de vacunos y marca, trekking y alojamiento.

Viva Patagonia

El arte de crear experiencias únicas H ace algunos días Viva Patagonia concretó la presentación de sus múltiples propuestas. De este modo, las disertaciones estuvieron a cargo de directivos de Estancia Cristina, El Puma Hostería Lodge, Calafate Mountain Park, Patagonia Aventura y Fitz Roy Expediciones, firmas miembros de la empresa. “Nuestro objetivo es ofrecer alternativas que salgan de la estandarización y resulten sumamente novedosas. Más allá de las ya definidas, las posibilidades que tenemos a mano son infinitas y seguiremos innovando para enriquecer la estadía de los visitantes”, afirmaron los profesionales. Cada uno a su turno, los allí

Los directivos durante la presentación.

presentes explicaron y describieron los programas propuestos, coincidiendo en señalar que “el objetivo que se mantiene es el de crear experiencias únicas”. De esta manera, Viva Pa-

tagonia volvió a mostrar sus atractivas opciones para disfrutar de toda la belleza patagónica de forma original, dejando abierta la posibilidad de sumar nuevas alternativas en el futuro.

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Falcone se despide de Iberia Con motivo del alejamiento del gerente general de Iberia para Argentina, Uruguay y Paraguay, Carlos Ramini elaboró un perfil de este ejecutivo que acredita 41 años de reconocida trayectoria.

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a larga trayectoria profesional (41 años no es poca cosa) de Antonio Falcone siempre estuvo vinculada con el transporte aéreo. Comenzó su carrera en Aerolíneas Argentinas en 1972 desempeñándose como analista de la Dirección de Planificación y Control. Luego, en

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1977, ingresó en Ecuatoriana de Aviación, donde llegó a ocupar la Dirección de Planificación en Quito, la gerencia para Uruguay y más adelante la gerencia regional de Argentina, Uruguay y Paraguay. En 1986 fue designado director de Área, sumándose a sus responsabilidades los mercados de Chile y Brasil. En 1989 se unió a Iberia en calidad de gerente de Ventas para Argentina y desde 1999 fue el gerente general de esta cabecera. Posteriormente, en 2005, le añadieron a su tutela Uruguay y Paraguay. Falcone fue presidente de la Cámara de Líneas Aéreas y representó a la industria en la Cámara de Turismo y en numerosos seminarios y congresos de la actividad. También le tocó ocupar el cargo de presidente del BSP hasta su disolución, cuando fue reemplazado por la oficina de la IATA. Licenciado en Economía

de la Universidad de Buenos Aires, el ejecutivo realizó diversos cursos de especialización, incluyendo los siguientes: Desarrollo de un Sistema de Control de Gestión (Facultad de Ingeniería de la UBA), Estadísticas de Transporte Aéreo (CLAC), Análisis y Aplicación de Métodos de Demanda (Boeing Co.) y Reingeniería de la Empresa (University of California). Falcone también se desempeñó como ayudante de Microeconomía y profesor adjunto de Macroeconomía en la Universidad de Belgrano y como profesor adjunto de Economía del Transporte Aéreo en el Bachillerato Universitario de Aviación Comercial de la Universidad de la Empresa. Asimismo, ha colaborado con la Alada en el dictado de cursos de Economía del Transporte Aéreo para profesionales de América Latina. Casado con Ana María Urti en 1975, Falcone tiene dos hi-

Antonio Falcone.

jos –Diego Alejandro, economista, de 35 años; y Andrea Laura, abogada, de 32– y dos nietos –Lluc Federico y Ryan Franco– y uno más en camino. Además de todo, Falcone siempre se dio tiempo para sus amigos, tanto en las famosas “jamonadas” de Iberia como en el Catyt (Club Amigos del Truco y Trago), donde mensualmente se reúne con una barra de amigos del ambiente. Tus amigos te deseamos lo mejor para vos y tu familia.

En diciembre: “Llao Llao 21K”

l 7 de diciembre, en la ciudad de San Carlos de Bariloche, se realizará la IV edición del “Llao Llao 21K”. La carrera ofrecerá dos modalidades –10 km. y 21 km.–,

y el punto de partida y de llegada será el Hotel & Resort Llao Llao. En la misma, también, se desarrollará un seminario exclusivo para corredores, “Running Llao Llao”.

Asimismo, el evento es el cierre del circuito Run Argentina, que conecta cuatro medias maratones en diferentes destinos turísticos del país como El Calafate e Iguazú, entre otros.

Los interesados podrán inscribirse en www.llaollao21k.com –quienes lo hagan antes del 7 de noviembre contarán con descuentos promocionales­–.

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Argentina, mercado prioritario para Meliá Cuba Receptora del 60% de los turistas argentinos que llegan cada año a Cuba, Meliá Hotels International continúa apostando al crecimiento del mercado nacional. La cadena propone una serie de mejoras en el producto y tarifas de preventa para acompañar el incremento de la oferta aérea.

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e cara a la próxima temporada de verano, Meliá Cuba fortalece su posicionamiento en el mercado argentino con tarifas de promoción y novedades en los hoteles, aristas que se suman al factor clave de la

conectividad con el destino, que a partir de enero se incrementará considerablemente. Omar Cisneros Fuentes, representante comercial en el Cono Sur, en diálogo con La Agencia de Viajes, se refirió a la relevancia del mercado na-

cional tanto en Cuba como en la cadena. “Si para el país el mercado argentino se ubica en el cuarto lugar de llegadas, para Meliá es el segundo”, afirmó y amplió: “En septiembre, 76.300 argentinos arribaron a Cuba, de los cuales un 60%

se alojó en uno de los hoteles de la cadena”. Es que Meliá ya suma 26 propiedades ubicadas en los destinos turísticos de Cuba por excelencia, incluida La Habana. “Con cuatro marcas, Paradisus, Meliá, Tryp y Sol, distribuidas en hoteles vacacionales con régimen todo incluido, y urbanos con planes tradicionales, estamos en condiciones de brindar una amplia oferta para combinar productos orientados a la familia, só-

Yolayne González Pérez y Omar Cisneros Fuentes.

Una imagen del renovado lobby del Sol Palmeras.

lo para adultos, eventos e incentivos, golf y bodas y lunas de miel, todos con programas diferenciados”, sostuvo. Luego de destacar la estructura de Meliá en Cuba, el ejecutivo se refirió a la conectividad aérea, factor clave en el éxito de la temporada. “Este verano tendremos una operación similar a la del año pasado de parte de LAN, TACA, Copa y otras compañías privadas; pero en el caso de Cubana ya sabemos que añadirá frecuencias a sus operaciones de Holguín, Cayo Largo, Cayo Coco y Cayo Santa María, además de que servirá estos últimos dos destinos con un nuevo A340 orientado casi exclusivamente al mercado argentino”, aseveró y añadió: “Cada servicio de Cubana puede venderse combinado con Varadero y La Habana”. Pero los incentivos para el mercado argentino no se acaban aquí: Meliá ha decidido lanzar una oferta por venta anticipada válida en las compras que se realicen hasta el 30 de noviembre para los viajes de enero a abril de 2014. Vale recordar que otra ventaja competitiva de Cuba es la carga de impuestos, que es menor a destinos similares. Con este escenario, más una remodelación del Hotel Sol Palmeras, Cisneros Fuentes afirmó que tienen muchas expectativas en que Argentina continúe creciendo como polo emisor de turistas durante la temporada de verano. LO NUEVO DEL SOL PALMERAS. Conocido como la “sucursal argentina en Cuba”, el Hotel Sol Palmeras, ubicado en Varadero, inauguró el 10 de mayo de 1990 la presencia de Meliá en la isla, y con el paso de los años se ha consolidado como el establecimiento pre-

ferido de los argentinos, que suelen ocupar la mitad de las plazas cada verano. Dado el éxito de la propiedad, Yolayne González Pérez, subdirectora comercial del hotel, se trasladó a nuestro país. A continuación, enumeró las mejoras que se han llevado a cabo para mantener este hotel todo incluido como líder e insignia del mercado: • Cambio de mobiliario en el lobby principal y climatización del área en dos plantas, renovación del bar Cubitas y creación de un nuevo bar especializado en mojitos y daiquiris. Apertura de una nueva terraza para fumadores con acceso directo al bar. • Creación de un área de descanso en la zona de búngalos con jacuzzi, palapas, solario, servicio de masaje y snack bar. • Apertura de un nuevo restaurante especializado en mariscos que eleva la oferta gastronómica a seis restaurantes a la carta y un buffet. • Nuevo centro de Internet y servicio wi-fi en el lobby. • Consolidación de la propuesta de animación con la adquisición de nuevos equipos como el aqua jump en el mar, pelotas acuáticas gigantes, un castillo inflable en al área de la piscina y una novedosa sala de juegos electrónicos con ocho estaciones y una Wii, minidisco y show de payasos para niños. • Club House desde fines de octubre y nuevo gimnasio desde diciembre. • Creación de la “Esquina argentina” en el buffet con productos típicos como empanadas, alfajores y dulce de leche, además de la presencia de mate y fernet en los bares del hotel. • Celebración de los carnavales en febrero de 2014 y de la Semana Argentina a partir de junio de 2014.

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TAAG refuerza su presencia en la región del Mercosur

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uestra propuesta apunta a promover nuestro producto en todo el Mercosur”, indicó a este medio Luis Ferreira de Almeida, representante general para las Américas de TAAG – Linhas Aereas de Angola. Y enseguida prosiguió: “Queremos dar a conocer nuestras rutas, ya que en Sudamérica disponemos de

vuelos desde Río de Janeiro y San Pablo a Luanda”. Actualmente, la compañía aérea vuela con equipos Boeing B-777-300 y B-777200 (para rutas internacionales) y B-777-700 (para cabotaje). “TAAG apuesta a continuas actualizaciones tecnológicas y a profesionales especializados, con el objetivo de garantizar la seguri-

dad y fiabilidad de sus operaciones, así como un servicio ejemplar a sus clientes”, prosiguió Ferreira. Al tiempo que agregó: “Estamos avanzando en las negociaciones con AR para establecer una operatoria de códigos compartidos, de modo de emitir un boleto único con destino a nuestro país”. Informes: delegado@taag. com.br.

Luis Ferreira de Almeida.

Acción solidaria de Tony Peró y el Skål Buenos Aires

Con remates de estadías en Miami, pasajes aéreos y paseos por Tigre, la entidad dio su apoyo a la incansable cruzada solidaria de Tony Peró.

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ías atrás el Skål Club Buenos Aires organizó un almuerzo para apoyar la incansable cruzada solidaria de Antonio “Tony” Peró. Acudiendo al llamando de la entidad, decenas de skalegas colmaron la capacidad de la sede dando vida a un cálido encuentro que culminó con una subasta. “Queremos hacer algo, sabemos que podemos hacer algo, pero a veces no sabemos cómo. Por suerte Tony lo sabe y nos guía para hacer realidad nuestro deseo”, se escuchó decir a un experimentado socio. Como es sabido, Peró apadrina la Escuela Especial Nº 502 de Guernica, provincia de Buenos Aires, la cual brin-

da educación y asistencia a niños de bajos recursos y de capacidades diferentes. Tras degustar el menú –jamón con ensalada rusa, tagliatelle al huevo con salsa bolognesa y torta de ricotta con frutos del bosque–, regado con vinos Lecce de la bodega Ricardo Santos, espumante y el tradicional lemoncello, comenzó lo más importante de la jornada: la gran subasta para recaudar fondos. Así, salieron a remate estadías en Miami donadas por Scotland, pasajes aéreos a Salta y Río Negro, paseos por Tigre en catamarán, pasajes en autobús (Crucero del Norte), noches hoteleras en el Tucumán Center, en Río Negro (Ryan Travel) y en Ushuaia (Alberto Stancato), vinos de la propia cosecha de Tony Peró y merchandising de Eves y Qatar, entre otros premios. Al término del almuerzo estalló la algarabía, ya que la recaudación superó las expectativas dejando en claro cuánto se puede hacer por quienes más lo necesitan. “Esperamos la próxima convocatoria de Tony para seguir ayudando”, recalcó el secretario de la entidad anfitriona.

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La experiencia única de Atlantis Paradise Island Con la finalidad de reforzar su presencia en el mercado local, ejecutivos del complejo visitaron Buenos Aires, donde promocionaron las instalaciones y servicios, además de reunirse con operadores locales para continuar trabajando en conjunto.

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l jueves pasado, en el Alvear Art Hotel, directivos de Atlantis Paradise Island, Bahamas, brindaron un almuerzo con la finalidad de presentar las novedades del complejo y las facilidades que ofrece para el sector corporativo. Estuvieron presentes Erica Balbuena, directora para Latinoamérica; y Luis Echezabal, director de Ventas para la región; quienes disertaron ante los agentes de viajes invitados. Posteriormente, los ejecutivos dialogaron con La Agencia de Viajes. Ante todo, Balbuena señaló que “al menos una vez en la vida hay que vivir la experiencia única del complejo, donde cada detalle ha sido concebido para el deleite del huésped. Es una magnífica vivencia para los cinco sentidos”. Asimismo, sostuvo: “Siempre estamos renovando las instalaciones, de modo tal de mantener el alto nivel de calidad que nos caracteriza y sorprender siempre a los visitan-

tes. En ese sentido, han sido remodeladas todas las habitaciones de la Royal Tower y se han sumado un restaurante y un lujoso bar, el Moon Club, que ofrece cócteles especiales, una amplia colección de vinos y cervezas de barril y una selección especial de cigarros. A la vez, estamos construyendo una nueva capilla para bodas, que estará concluida en diciembre”. Acto seguido, agregó: “Argentina es un mercado muy importante, el 2º en Latinoamérica. Hemos incrementado la actividad un 30% desde el año pasado, y continuamos creciendo. Los vacacionistas locales se han dado cuenta de que Atlantis es un destino único, que reúne tres aspectos fundamentales: entretenimiento, vida nocturna y relax en playas de ensueño”. Eventos en el paraíso. Por su parte, Echezabal se refirió a las posibilidades del lu-

gar para la realización de eventos corporativos: “El complejo es inmejorable para las actividades del rubro Grupo e Incentivos. Tenemos el centro de convenciones más grande de la región, además de una gran gama de productos que van desde lo estándar al ultra lujo. Disponemos de 9 mil m² de superficie destinada a reuniones, congresos y todo tipo de

Al menos una vez en la vida hay que vivir la experiencia única del complejo, donde cada detalle ha sido concebido para el deleite del huésped. Es una magnífica vivencia para los cinco sentidos. Erica Balbuena

encuentros, y 4 mil habitaciones. Podemos recibir a grupos grandes o reducidos. Apuntamos a empresas que quieran asombrar a sus empleados, y que a la vez puedan contar con todas las facilidades tecnológicas y operativas para desarrollar los eventos de forma inmejorable. Además, es posible combinar el encuentro con una estadía de vacaciones en familia. En fin, las compañías tienen todo lo necesario para desarrollar sus actividades de la mejor manera”. En ese contexto, el directivo agregó que “el segmento corporativo de Argentina genera un gran movimiento, a tal punto que se ha convertido en el primer mercado de Grupos de Latinoamérica. Este año ya se han efectuado varios eventos con ejecutivos argentinos. A la vez, esta semana, durante nuestra estadía, hemos sido recibidos muy amablemente por nuestros clientes, quienes nos han demostrado nuevamente su apoyo. Tengo una enorme confianza en este mercado; tiene un gran potencial”. Cabe agregar que Atlantis tiene seis hoteles, casi 4 mil habitaciones de 3 a 5 estrellas, 20 piletas, el parque acuático Aquaventure, el casino más grande del Caribe, centro comercial, marina, acuario con

Erica Balbuena y Luis Echezabal.

El segmento corporativo de Argentina genera un gran movimiento, a tal punto que se ha convertido en el primer mercado de Grupos de Latinoamérica. Este año ya se han efectuado varios eventos con ejecutivos argentinos. Tengo una enorme confianza en esta plaza; tiene un gran potencial. Luis Echezabal 50 mil ejemplares de 200 especies, club nocturno, 21 restaurantes, 19 bares, spa, gimnasio y campo de golf de 18 hoyos. “Tanto los vacacionistas como los profesionales corpora-

tivos tienen en Atlantis el sitio ideal para relajarse, divertirse, trabajar, capacitarse y, a cada instante y en cualquier área del complejo, vivir una experiencia extraordinaria”, concluyeron Balbuena y Echezabal.

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AGAXTUR

Lanzamiento del primer Manual Grandes Viajes El jueves pasado la mayorista lanzó el manual de itinerarios clásicos y exóticos del operador español Catai Tours, con el objetivo de promocionar los circuitos y capacitar a las agencias de viajes.

Ariel Straub, Lisandro Camino, Miguel del Águila, Analía Luvini, Sergio Ciampa, de Promoción del departamento Internacional de Agaxtur; e Ignacio Morás, de Marketing y Promoción de Agaxtur.

l pasado 24 de octubre Agaxtur llevó a cabo el lanzamiento del primer Manual Grandes Viajes de Catai en Argentina, sobre el cual se capacitó a 40 agentes de viajes. El evento contó con el apoyo de Air Europa, Catai Tours y Universal Assistance. Miguel del Águila, gerente comercial de Agaxtur, dio la bienvenida a los asistentes e hizo hincapié en el aumento del porfolio de productos que experimenta la operadora, y específicamente se centró en la nueva operación con la empresa española Catai. Por su lado, Lisandro Camino, ejecutivo de comercial de Air Europa, hizo una reseña de la compañía aérea como a su vez presentó las nuevas rutas disponibles desde España. “Estamos en pleno crecimiento, siendo la primera aerolínea de España con la mayor cantidad de operaciones y pasajeros transportados”, aseguró Camino. Además, el ejecutivo aclaró que “Air Europa cubre la ruta Buenos Aires-Madrid con un vuelo diario, que arriba a las 5.30 y, de este modo, permite conectar viajes a todos los destinos que operan dentro de Europa y África”. Luego, se presentó Analía Luvini, ejecutiva de Cuentas de Universal Assistance, quien cordialmente explicó las características generales de la cobertura brindada al viajero.

Ariel Straub, director comercial de Catai Internacional en Argentina, fue el encargado de realizar el formal lanzamiento del Manual Grandes Viajes, capacitando a los agentes de viajes sobre la mejor manera de utilizar el ejemplar en pos de facilitar las ventas. De este modo, el citado ejecutivo dio a conocer las ventajas de operar con Catai Tours y destacó: “Hace 30 años que la empresa está en el mercado, creciendo e innovando en productos de alta calidad. Nuestros productos están adaptados al público latinoamericano, y poseemos una gran cantidad de itinerarios ideales para los pasajeros exigentes”. Straub comentó que “los circuitos clásicos incluyen una mochila y porta documentos de regalo para los viajeros, tiene un seguro incluido y un servicio de 24 horas Travel Help”. Además, destacó que poseen distintos descuentos no acumulables en Family Plans, tercera edad, habitaciones triples y niños. El directivo allanó que “todas las salidas son garantizadas, y a partir de las 20 personas cuentan con guía correo en habla hispana”. Respecto de los circuitos, Straub explicó detalladamente cómo encontrar la información necesaria en el manual y en la siguiente web: www. catai-internacional.com, don-

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Nuestros productos están adaptados al público latinoamericano, y poseemos una gran cantidad de itinerarios ideales para los pasajeros exigentes. Straub de cuentan con muchos más itinerarios. Entre los exóticos, Straub resaltó los circuitos Tierra de Contrastes y la Ruta de Samarkanda II, íntegramente operados por Catai y con guía en español. Informes: 4325-1863/agax tur@agaxtur.com.ar.

Fam de Agaxtur a Porto Seguro JJDel 27 de septiembre al 3 de octubre Agaxtur Argentina, con el apoyo de TAM, Paraíso Turismo y Travel Ace Assistance, realizó un fam tour a Porto Seguro a fin de capacitar a los agentes de viajes. El grupo se alojó en el Hotel La Torre y visitó la Isla dos Acuarios –localizada sobre el río Buranhem–, la Passarela do Alcool, Arraial d’Ajuda y Trancoso. Además visitaron diversos hoteles como el Sunshine, el Transoceánico, el Sueds, el Brisa da Praia, el Porto das Naus, el Flamingo, el Porto Seguro Praia y el Toko Village de Porto Seguro, entre otros establecimientos.

Participaron del fam: María de Mingo, Patricia Corollite, Silvia Ramos, Gladys da Fonseca, María Paula Farina, Claudia Devesa, Fernando Fachini, Marcelo Gasco, Horacio Speri, Héctor Ibáñez y Sergio Ciampa.

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3º Workshop de Verano de Aero

De La Plata al resto del mundo En el Jockey Club de la capital bonaerense, la operadora convocó a 40 proveedores para presentar la gama completa de sus productos veraniegos. Así, en un ambiente distendido, cerca de 120 profesionales minoristas pudieron charlar con los representantes de cadenas hoteleras, compañías aéreas y oficinas de turismo.

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n los salones del Jo­ ckey Club de La Plata, con gran éxito Aero celebró su tercer workshop.

En esta oportunidad reunió a 40 expositores, quienes reflejaron la completa gama de productos de la operadora.

Así, cerca de 120 agentes de viajes se encontraron cara a cara con representantes de cadenas hoteleras, compa-

ñías aéreas, receptivos y oficinas de turismo. “En los eventos anteriores nos habíamos circunscripto a los proveedores de sol y playa, pero esta vez decidimos presentar todas nuestras propuestas. Esto se condice con el crecimiento de la empresa en los últimos años y con la incorporación de más y mejores proveedores”, indicó Diego Agüero, gerente comercial

Diego Agüero y Federico Carassale.

Silvina Ves Losada y Facundo Carassale.

de Aero. Así, durante la jornada los minoristas pudieron charlar sobre todo lo que necesitan y llevarse un perfil de cada producto, para saber dónde su pasajero se puede sentir más a gusto. Por su parte, Federico Carassale, gerente general, se mostró muy conforme con el resultado del workshop: “Me llevo muy buenas impresiones. En cuanto a organización y convocatoria, excedió nuestras expectativas, que de por sí ya eran altas. La calidad de los proveedores presentes es un orgullo, porque sabemos que responden de acuerdo al volumen de ventas que les aportamos. Y en el caso de los agentes, la convocatoria me alegra aún más, porque tiene que ver con la confianza y el vínculo estrecho que generamos, lo que para nosotros constituye un desafío permanente”. En tanto, Silvina Ves Losada, de Marketing y Comunicación, agregó: “En esta ocasión nos planteamos mejorar los eventos anteriores, redoblar la apuesta y convocar más gente. Los minoristas siempre responden muy bien, su confianza crece y eso genera que vengan a nuestros eventos”. Federico Carassale completó: “Como operadora con proyección nacional, a veces lo normal es que este tipo de eventos se hagan en la ciudad de Buenos Aires. Pero es justamente el hecho de ser tan fuerte en nuestro territorio lo que nos permite esa misma pretensión. Hoy vemos que la cantidad de minoristas presentes es superior al número de agencias registradas en La Plata, con lo que los profesionales vienen de las zonas cercanas y, con mucha sorpresa,

también nos encontramos con muchos de Buenos Aires”. DISTENSION EN EL WORKSHOP Y EN LA PLAYA. Más allá de todos los negocios e información circulante, en comparación con otros workshops el encuentro de Aero pudo calificarse como distendido. “Intentamos darle el tono de nuestra cultura y valores, por la simpleza y la forma en que tratamos de generar vínculos de manera genuina. No impostamos ninguna posición; somos así y lo fomentamos”, indicó el gerente general. En este marco hubo tiempo para la capacitación pura, gracias a los seminarios de Aruba, México y República Dominicana; los sorteos, donde se repartieron más de 20 premios, la mayor parte de ellos estadías en el Caribe cedidas por las redes hoteleras invitadas; y también para una barra de bebidas y tragos. “Implementamos un tinte playero porque es nuestro fuerte, pero finalmente lo que pretendemos es acentuar nuestro rol como operador de servicios terrestres, donde tenemos un diferencial en calidad de producto y atención”, manifestó Facundo Carassale, responsable de Marketing. En este sentido vale mencionar las principales operaciones de Aero durante el verano: “Al igual que durante todo el año, tendremos cupos a Cancún, Punta Cana, Santo Domingo, La Habana, Aruba e Isla Margarita; reforzando los cupos, por supuesto. En tanto agregamos lugares a Brasil: Río, Salvador, Recife, Natal y Maceió, con salidas semana-

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les”, informó Agüero, quien agregó: “La preventa viene bastante bien. Por la época, la oferta está enfocada a sol y playa, pero también disponemos de circuitos en Estados Unidos y Argentina, y eso también lo mostramos en el workshop”. Cabe recordar que toda la información y disponibilidad están volcadas en la web de Aero, donde se pueden hacer reservas de manera online, respondiendo rápidamente al pasajero. Sin duda, el año próximo la intención de Aero será reforzar su posicionamiento y repetir la experiencia del workshop. Respecto de lo primero

los ejecutivos informaron que organizarán roadshows al interior del país así como encuentros de trabajo en Buenos Aires; y en relación a lo segundo esperan poder concretar un workshop similar, aunque son conscientes de que “la vara quedó muy alta”. Informes: 5236-5235.

Hotel Arroyo Towers

Confort y diseño en Buenos Aires

Habitación Studio del Hotel Arroyo Towers.

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bicado en el corazón de Buenos Aires (Suipacha 1359), en una zona con gran variedad de restaurantes, bares, galerías de arte y antigüedades, teatros y museos, se encuentra el Hotel Arroyo Towers. En los últimos tiempos el establecimiento encaró una serie de remodelaciones. Según informó Olga Sarriguren, gerente general del mismo, consiste en la renovación total de su ambientación y estilo a manos de The Wow Factor. “Nuestro hotel se compone de dos torres de 10 pisos cada una, unidas por un gran lobby. En primera instancia se procedió a la remodelación total de una de las dos torres –40 habitaciones–, para luego continuar con la renovación íntegra de la segunda y los sectores comunes, como el lobby, restó y patios, entre otros”, explicó la directiva. Y agregó: “El nuevo Arroyo Towers está dirigido a un público de mente global que prioriza la calidez, la comodidad y el diseño”.

HABITACIONES. La mencionada propiedad cuenta con dos tipos de habitaciones, Studio y Suite, que exponen una estética chic y contemporánea, con muebles y accesorios especialmente diseñados. Según citó Sarriguren, la Studio consiste en un monoambiente de amplias dimensiones, mientras que la Suite cuenta con dos ambientes que suman 40 m2 , y está equipada con microondas, bacha de cocina, vajilla completa, mesa con sillas, sofá cama y vestidor con espejo. Asimismo, ambas poseen cerraduras magnéticas, caja de seguridad, TV LCD con cable, split frío-calor, frigobar, secador de cabello y bañera. A quienes visiten el hotel se les brindará sin cargo el acceso a wi-fi en áreas compartidas y habitaciones, desayuno buffet, estacionamiento, piscina al aire libre, depósito de equipajes y diarios, entre otros servicios. Informes: 5276-7799

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Trayecto Uno suma productos de cara a 2014

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pocas semanas de comenzar la temporada 2014, Trayecto Uno dio a conocer las principales novedades en sus productos, a la vez que adelantó sus incorporaciones. En este sentido, Martín Maluendez, gerente comercial de la operadora, destacó: “En lo referente a cupos terrestres y aéreos, crecimos un 20% respecto a 2013. Estamos trabajando en productos diferentes a los clásicos del Caribe. Costa Rica, un destino en el que Tra-

En vísperas de la temporada alta, la operadora ha incorporado diferentes opciones que incluyen más cupos aéreos y nuevos destinos internacionales, al tiempo que incrementó su calendario de salidas grupales.

yecto Uno es pionera, es un buen ejemplo, con vuelos de Avianca a San José”. Por otra parte, como ope-

radora LANTours, la compañía logró ventajosas oportunidades en vuelos a Río, Salvador, Punta Cana, Cancún y Es-

tados Unidos. Del mismo modo, el vuelo especial de Cubana a Holguín se consolida muy bien en el mercado local. Otra de las novedades que adelantó el ejecutivo es la propuesta a Tenerife con Air Europa: un programa de 12 noches en la mencionada isla española, destacada por ser un destino turístico ampliamente desarrollado en las Canarias. “Es una excelente opción por su relación precio-calidad comparable por precios con el Caribe, pero vacacionando en Eu-

ropa”, indicó Maluendez, a la vez que informó que las salidas con disponibilidad están programadas para el 11 y 18 de enero. El segmento de cruceros también trae novedades para 2014. Por eso Trayecto Uno operará con Pullmantur una salida que partirá desde Buenos Aires y recorrerá durante 9 noches: Montevideo, Angra, Ilhabela y Río, cuyo diferencial además de la cantidad de noches, es el all inclusive, un servicio poco habitual en programas de estas características. Finalmente, Maluendez adelantó el cronograma de salidas, grupales, entre las que para enero y febrero se incluye

Martín Maluendez.

Egipto, Dubái y Turquía; Jordania, Israel y Dubái y, retornando a América, Perú, con cuatro salidas anuales.

Fin de semana en el Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

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asta el 23 de diciembre, el Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa ofrecerá un 50% de descuento en la habitación Superior, durante los fines de semana. En este exclusivo hotel se puede disfrutar de lujosas habitaciones con vista al mar o

al jardín, relajarse en el spa, deleitarse con la gastronomía local o entretenerse en el casino. El Sofitel Montevideo dispone de todo lo necesario para pasar una magnifica estadía en esta ciudad rioplatense.

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La provincia de Chubut ya vive una nueva temporada de pingüinos

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on la presencia del gobernador de la provincia, Martín Buzzi, Chubut inauguró la temporada de pingüinos 2013/2014. En ese contexto, además de inaugurar el sendero “Rocas coloradas” y entregar aportes al Ente Trelew Turístico (Entretur) para fortalecer la gestión del Área Natural Protegida Punta Tombo, el mandatario anunció que se elevarán a la Unesco dos proyectos: la ampliación de la Reserva de Biósfera entre Península Valdés y el río Chubut, y desde la costa hasta la ruta 3, lo que generará que se triplique la extensión de esa área protegida; y otro para extender Punta Tombo hacia el norte y hacia el sur y categorizarla, también, como Reserva de Biósfera. Acompañado por el secre-

La provincia inauguró la temporada de pingüinos 2013-2014 en un acto en el que además se anunció la postulación ante la Unesco para crear dos Reservas de Biósfera y se inauguraron productos turísticos.

tario de Turismo de Chubut, Carlos Zonza Nigro; y por la subsecretaria del Ministerio de Turismo de la Nación Valeria Pelliza; Buzzi y los funcio-

narios descubrieron una placa y cortaron las cintas del sendero, de 250 m. de longitud, que fue construido en el marco del Programa Nacional de Inversiones Turísticas del MinTur, con aportes del gobierno provincial y el Entretur. Ya en el Centro de Interpretación de Punta Tombo, junto al intendente de Trelew, Máximo Pérez Catán; el presidente del Entretur, César Manrique; el titular del Concejo Deliberante de Trelew, Leandro Espinosa; guardafaunas y otras autoridades municipales y provinciales, Buzzi encabezó el acto central de lanzamiento de la temporada. “El turismo es lo que tenemos actualmente, pero fundamentalmente es en lo que tenemos que trabajar hacia el futuro. Debemos incrementar

mas SENDEROS EN GAIMAN JJDías atrás, en las instalaciones del Centro de Información Turística de Gaiman, se inauguró el “Sendero de Galeses”, un camino con dos alternativas de recorrido de 20 km. cada una que pone en valor la

historia de la ciudad, y que tiene prevista una segunda etapa de prolongación a lo largo del valle inferior del río Chubut, Trelew y 28 de julio. “El sendero invita a conocer la historia de los primeros colonos que poblaron estas

tierras, es un complemento ideal al recorrido por las capillas y las tradicionales casas de té”, afirmó Zonza Nigro. “A Gaiman le sobra patrimonio intangible”, definió Pelliza.

Lufthansa: US$ 17.500 millones en aviones

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las áreas turísticas, pero sobre todo generar nuevas oportunidades y más trabajo para nuestra gente”, afirmó el gobernador y enfatizó: “Los chubutenses estamos dispuestos a incrementar las áreas de protección. Esto generará más oportunidades de trabajo, que es lo que estamos buscando”. En tanto, Pelliza destacó: “Chubut está a la vanguardia de la instalación de la complementariedad entre turismo y conservación”. Asimismo, mencionó que el Programa Nacional de Inversiones Turísticas permitió realizar siete obras en Chubut, y 204 a lo largo y ancho del país. En referencia al sendero

“Rocas coloradas”, Buzzi aseguró que generará una mayor accesibilidad a los pingüinos, y que “hace que Punta Tombo luzca de una manera diferente, con una nueva vista única sobre la pingüinera”, y adelantó que en tres semanas más se inaugurará otro tramo de 150 m. de pasarela. Durante la jornada, Zonza Nigro reconoció la labor de los guardafaunas y destacó el acompañamiento permanente del MinTur y el gobierno de la provincia; mientras que el gobernador encabezó la entrega de premios correspondientes a la Carrera de Regularidad que une Punta Tombo con Trelew.

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ufthansa, compañía aérea de origen alemán, anunció que invertirá U$S 17.500 millones en la adquisición de 34 Boeing 777-9XS y de 20 Airbus A350, con el objetivo de actualizar su flota de aviones y generar un importante ahorro en el consumo de combustible. Inicialmente la inversión generará 13 mil puestos de trabajo directo y unos 20 mil en las empresas vinculadas que realizan tareas en los aeropuertos –a nivel mundial–. Los 59 Boeing 7779XS y Airbus A350 son aviones de fuselaje ancho que consumen menos de tres litros de querosén por pasajero cada 100 kilómetros volados. “La inversión es una muestra de nuestra vocación de estar a la vanguardia”, explicó Cristopher Franz, CEO del Grupo Lufthansa.

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Productos especiales con Destefanis Travel

E José Destefanis.

n 2014, la mayorista ofrecerá sus tradicionales salidas grupales y acompañadas para reconocer los atractivos del sudeste asiático, India y Nepal, y China y Dubái; mientras que para los próximos meses de 2013, la operadora presentará una serie de productos especiales a las islas del Índico, con programas a Maldivas, Seychelles

y Zanzíbar, diseñados para los viajeros más exigentes. “El objetivo es ofrecer un producto diferente, pensado para aquellos turistas que han viajado por todo el mundo y que aspiran a disfrutar de otro tipo de propuestas. Estas salidas incluyen los vuelos con Emirates, compañía que se destaca por su calidad de primer nivel”, afirmó

José Destefanis, titular de la operadora. Respecto de los programas grupales, el ejecutivo agregó que las salidas desde Córdoba y Buenos Aires están programadas para el primer trimestre de 2014: en febrero al sudeste asiático; en marzo a India y Nepal; y en abril y mayo a China y Dubái. Los viajes serán acompa-

ñados por Cecilia Marco, reconocida profesional de la industria y de vasta trayectoria en grupos, especialmente en los destinos de Lejano Orien-

te y el sudeste asiático. Además, las salidas incluyen alojamiento en hoteles de primer nivel, comidas, excursiones y pasajes aéreos con Emirates. “Nuestra intención es sumar valores agregados, ofrecerle cada vez más y mejores alternativas a los viajeros, para que se sientan contenidos en cada una de las travesías”, puntualizó el directivo. Informes: 0351-4228683.

Spa Luz de Luna en Ezeiza

Spa Luz de Luna en el Howard Johnson de Ezeiza.

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l Spa Luz de Luna abrió sus puertas en el Hotel Howard Johnson de Ezeiza, para brindar atención no solo al huésped, sino también a todos los que deseen disfrutar de los servicios. Luz de Luna propone programas variados, tanto para el tra-

tamiento facial como el corporal. Quienes visiten al Spa podrán encontrar distintos circuitos como tratamientos de relax o circuitos hídrico –sauna, ducha escocesa, hidromasaje, pileta climatizada in-out–, y un sector de sillones masajeadores.

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Uruguay

Impulso al turismo religioso Gracias a un intenso trabajo de investigación, y a través de la operadora Planet Travel, el país vecino contará próximamente con interesantes circuitos religiosos, patrimoniales y místicos.

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sus ya conocidos y siempre interesantes y placenteros atractivos, Uruguay les sumará próximamente opciones de turismo religioso. Para ello, Rosario Bianco Burgos, especialista en el tema y encargada del departamento Turismo de la Fe de la operadora Planet Travel, se encuentra trabajando a pleno para definir los productos

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que formarán parte de futuros circuitos. “Desde hace dos años soy integrante de la Comisión Nacional de Turismo de la Fe de Argentina. Fue a partir de mi ingreso a la entidad que comencé a pensar qué podía hacerse en Uruguay en materia de turismo religioso. Así empecé a estudiar e investigar para poner en valor lugares y edificios que puedan formar

parte de programas para los visitantes”, detalló la directiva, de amplia experiencia en la temática. Al respecto, cabe apuntar que el lunes 2 de septiembre se desarrolló en Montevideo la 1º Jornada de Turismo Religioso, iniciativa que contó con el apoyo del Ministerio de Turismo y Deporte. “El evento apuntó a contribuir a la generación de nuevas propuestas turísticas religiosas, así como a la inserción de Uruguay en las rutas internacionales de esa modalidad.” En ese marco, el día anterior, representantes de Argentina, Brasil, México, Paraguay y Uruguay visitaron el departamento de Florida y recorrieron la Ruta de los Jesuitas, por la zona de la Estancia de Nuestra

Rosario Bianco Burgos.

Sra. de los Desamparados, el Hotel de Campo San Pedro de Timote, en Cerro Colorado; el Paseo Urbano de la ciudad de Florida, con su circuito histórico y religioso; y la Ruta de la

Leche, con la visita a la mística capilla de Fenocchi, en Cardal. Más tarde, la delegación visitó la localidad de San José, donde las autoridades locales les mostraron las obras del pintor del Vaticano Dinetto, el Teatro Macció y su Centro Cultural. “Trabajo con todas las religiones, tratando de rescatar sitios en distintas ciudades del territorio. La idea es diseñar circuitos religiosos, patrimoniales y místicos. Para ello también estamos preparando guías especializados y capacitando a los que ya trabajan en la actividad. Considero que Uruguay cuenta con numerosos atractivos para potenciar este rubro, que sin dudas atraerá a una gran cantidad de turistas”, concluyó Bianco Burgos.

Salta cuenta con un nuevo banco de imágenes

l gobierno de Salta cuenta con un nuevo banco de imágenes que será utilizado para reforzar la promoción turística de la provincia. El martes 24 se presentaron las fotografías seleccionadas, que serán utilizadas como ma-

terial de promoción, en el Hotel Alejandro I. En el acto estuvieron presentes el director del Plan Estratégico de Turismo Sustentable Salta, Fernando Escudero; el secretario de Turismo, Fernando García Soria; la subsecretaria de Tu-

rismo, Marianela Cansino; la coordinadora del Instituto de Promoción Turística de Salta, Nadia Loza; y el secretario de Turismo de la municipalidad capitalina, Rodolfo Antonelli; entre otros funcionarios. El director del Plan Estratégi-

co de Turismo Sustentable Salta SI+, Fernando Escudero, explicó que este es un paso para difundir los atractivos salteños y atraer a turistas de diferentes mercados e intereses. El trabajo fue dirigido por la fotógrafa Celina Frers, a quien

le llamó la atención la variedad de paisajes y la cultura de Salta. “Me impresionaron tantos rincones como la gente tan especial que hay acá. Por esta razón, adopté a Salta”, expresó la profesional en la presentación.

Incremento de visitantes latinos hacia Aruba

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ruba, la isla feliz, recibió 465.375 turistas en los meses de enero a junio de 2013 –lo que representa un incremento del 5,44% con relación al mismo periodo pero del año añterior, 2012–. En este crecimiento se destacó la presencia de turistas latinoamericanos, principalmente de Venezuela y Argentina, y de estadounidenses. “El foco principal de la Oficina de Turismo de Aruba es tanto mantener el número de visitantes durante la temporada alta, como también aumentar durante la baja”, explicó Ronella Tjin Asjoe-Croes, presidente de la Oficina de Turismo de Aruba. Las cifras de turismo están basadas en las tarjetas de inmigración realizadas por los visitantes.

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RITZ LAGOA DA ANTA Y RITZ SUITES

Diseño, calidad y confort en Maceió

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os hoteles de Maceió, que se destacan por su oferta de diseño, calidad y confort, anunciaron sus novedades de cara al verano de 2014. Así, durante este mes, el Hotel Ritz Lagoa da Anta inaugurará su nueva suite de los artistas, diseñada para alojar a los famosos y las celebridades que visitan el destino. La suite dispone de 120 m², sala

Con el propósito de ofrecer un mejor servicio a sus huéspedes, los hoteles Ritz Lagoa da Anta y Ritz Suites dieron a conocer sus novedades para el verano, que incluyen nuevos espacios y remodelaciones. de música, salón fitness, sauna seco, hidromasaje y TV HD. Además, presenta una decoración con obras de arte de artistas locales. Asimismo, el establecimiento realizó una fuerte inversión

en la reforma de 40 habitaciones, Premium Floor, ideales para la familia. En tanto, pensando también en los más chicos, el alojamiento abrirá durante la temporada de verano una sala con videojuegos

y TV LCD de última generación. El flamante espacio contará con un completo equipo de recreación. Por otro lado, el hotel anunció que en los próximos meses lanzará su nueva tecnología de

Internet, que estará disponible de forma gratuita en todas las áreas del alojamiento. Vale agregar que tanto el Hotel Ritz Lagoa da Anta como el Ritz Suites cuentan con beneficios exclusivos para el mercado argentino, a través de la red oficial de agencias de viajes, tales como promociones para todo el año, dos niños gratis de hasta 12 años y las comidas incluidas. “Brasil está viviendo un crecimiento exponencial. El mercado argentino es muy importante para nosotros. Por este motivo, constantemente realizamos mejoras y renovaciones en los alojamientos y escuchamos lo que nos solicitan los huéspedes para poder dar-

Matías Nardelli.

les la mejor atención. Nos distinguimos por el prestigio de la marca, el nivel de calidad y la capacitación que le ofrecemos a nuestro personal. Además, contamos con habitaciones para todos los gustos y presupuestos, y políticas especiales para familias”, apuntó Matías Nardelli, gerente de Marketing.

Cursos de Turismo y Hotelería en la USAL E n la Universidad del Salvador se dictarán cursos de extensión por parte de la Escuela de Turismo y Hotelería. Las clases serán: • Sistema Amadeus a cargo de José Bogado.

• Historia, geografía y turismo del Parque Nacional Nahuel-Huapi, los glaciares y las estancias turísticas: Federico Wyss y Alejandro Adair. Informes: uds-ehgt@usal. edu.ar.

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43º Workshop de la ACAV

La gran cita del turismo cordobés

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strenando una nueva locación, el 24 de octubre se llevó adelante con éxito el 43º Workshop de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes. La convocatoria, celebrada en el centro de convenciones del Quorum Hotel, reunió a cerca de 100 expositores y 800 profesionales del turismo. José González, presidente de la ACAV, se refirió al cambio de sede de esta nueva edición del evento: “Pergeñamos dar un salto de calidad y calidez, y pensamos que este predio era ideal por que se trata de un entorno más agradable. En cuanto a la ubicación, para los del interior era favorable porque está sobre las rutas que llegan a la ciudad de Córdoba y muy cerca del aeropuerto. Quizás para

El 24 de octubre se desarrolló una nueva edición del tradicional evento turístico. En la ocasión se congregaron cerca de 100 expositores, para usufructo de los más de 800 profesionales de la actividad que llegaron hasta el centro de convenciones del Quorum Hotel.

los del centro es un poco más lejos, pero dispusimos de un servicio gratuito de transporte desde la ciudad”. “Los expositores nos felicitaron por este cambio. Esta nueva edición nos llena de satisfacción y ya nos enfocaremos en los detalles para ajus-

tarlos la próxima vez. Siempre hay para mejorar y estamos abiertos a las sugerencias de los colegas.” Cabe destacar que en el marco del workshop se organizaron dos desayunos de trabajo: por un lado, King Midas presentó ante los agentes las bondades

de Indochina; en tanto, Bentancourt informó que recientemente ha tomado la representación de Premium Assistance para Córdoba y su área de influencia. Como cierre del exitoso encuentro comercial, se ofreció una fiesta en Divi Disco Dinner, donde los representantes del trade celebraron los buenos negocios.

ACCIONES DE LA ACAV. Por otro lado, José González se refirió a las acciones que está desarrollando la ACAV: “En la nueva comisión directiva basamos nuestra estrategia dirigencial en dos pilares fundamentales: la capacitación y la comunicación. Por un lado, en los seis meses que llevamos ya hemos celebrado siete se-

José González, Gustavo Santos , presidente de la Agencia Córdoba Turismo; y Gustavo Pfleger, vicepresidente de la ACAV.

minarios y nos queda uno más en noviembre, al tiempo que estamos armando el proyecto para 2014. En cuanto a comunicación, lanzamos un newsletter que cada 15 días infor-

ma sobre los servicios que prestamos”. “La institución pretende transformar y profesionalizar

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43º Workshop de la ACAV  cada vez más la actividad y por ello tratamos de concientizar a los socios de que nos informen quiénes están fuera de la ley; estamos en una lucha muy fuerte contra los agentes ilegales, es muy dura, pero queremos erradicarlos definitivamente para ordenar el sector. Por ello también hicimos publicidad en los ómnibus urbanos, donde la ACAV recomienda al público general que compre en una agencia asociada”, completó el directivo.

A todo ello se suma el apoyo de medios locales y nacionales para el posicionamiento de la entidad que, cabe destacar, ha cumplido recientemente 50 años. En la ocasión, se efectuó una celebración en el Museo Evita, con la presencia del gobernador y el ministro de Turismo de Córdoba, y otras autoridades.

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Messe Frankfurt celebró sus 10 años en Argentina

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ace pocos días, Me sse Frankfurt Argentina celebró sus 10 años como subsidiaria de Messe Frankfurt Gmbh, uno de los organizadores de exposiciones técnicas líderes del mundo. Messe Frankfurt Argentina nació en 2003 cuando Messe Frankfurt Gmbh eligió a Indexport S.A. como empresa subsidiaria, con el fin de intensificar su presencia en Sudamérica. Desde entonces la compañía creció sin precedentes, tanto por la cantidad de eventos organizados como por la exten-

sión del espacio dedicado a sus expositores. Fernando Gorbarán, presidente de Messe Frankfurt Argentina, aseguró: “El crecimiento que la compañía mantiene desde sus inicios se vio fortalecido por el respaldo internacional de Me sse Frankfurt y su vasta experiencia en la organización integral de exposiciones técnicas de marcas extranjeras de primer nivel de todo el mundo. Sin dudas, esto fue un diferencial que nos permitió crecer en el mercado nacional y regional pese a los vaivenes económi-

Sabor latino en las fiestas navideñas de Disneyland

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el 15 de noviembre al 6 de enero de 2014, en el parque Disney California Adventure, los visitantes podrán disfrutar de una celebración repleta de tradiciones

navideñas, baile y música vibrante. Inspirada en la calidez y el espíritu festivo de la cultura latina, “Disney ¡Viva Navidad!” contará con actividades espe-

cos típicos de cualquier país”. Entre las exposiciones y eventos realizados se destacan: Automechanika Buenos Aires, Biel Light Buil-

ciales como artesanías y pintura de caras para niños, música en vivo, lecciones de baile y delicias gastronómicas, entre otras. En el parque Disney California Adventure también se desarrollará otra actividad, el World of Color-Winter Dreams, un espectáculo acuático que estimula los sentidos con música navideña, efectos especiales y pre-

ding, ExpoFerretera, Intersec Buenos Aires, Tecno Fidta, Seguriexpo Buenos Aires y FIA World Car Championship (WTCC).

sentaciones de los personajes de Disney.

Logo del festival navideño de Disneyland.

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Jornada de Cultura y Turismo

La gastronomía desde múltiples miradas Los encuentros que organizan el Museo Isaac Fernández Blanco y el Ente de Turismo de la Ciudad se subieron a la Semana Gastronómica de la Ahrcc, con una cita profundamente analítica sobre el tema. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

F

ue una combinación sin duda exitosa. La oficina de Turismo Cultural del Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco

y el Ente de Turismo de Buenos Aires, organizan mensualmente las Jornadas de Cultura y Turismo en el marco del Ciclo Ideas en Capilla. Por su

lado, la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Cafés y Confiterías (Ahrcc) de la Ciudad de Buenos Aires, organizaba su Semana Gastronómica. En

ese marco, de esa fusión surgió la idea de dedicar la Jornada de Cultura y Turismo de octubre al tema. Específicamente, el encuentro se denominó: “El valor de la gastronomía como atractivo” y tuvo como propuesta singular la sumatoria de diversas miradas. Desde la netamente turística, a la patrimonial, sumando la de los empresarios gastronómicos y la de los teóricos de la cocina.

José Luis López Ibáñez en plena exposición, a la derecha. Federico Esper, en el estrado, espera su turno (centro) junto a Alejo Marcigliano, moderador de la Jornada.

Tras la bienvenida a cargo de Graciela Fresno, presidenta de la Ahrcc y Carlos Gutiérrez, presidente del Consejo Asesor del Ente Turismo de Buenos Aires, la primera disertación fue “La gastronomía como atractivo turístico”, a cargo de José Luis López Ibáñez y Federico Esper. UNA MIRADA TURISTICA. Las primeras palabras estuvieron a cargo de López Ibáñez, docente, investigador y exfuncionario (nacional y municipal) y especialista en el tema que tomó como punto de partida el tratar de delinear cómo es el turista actual. “Hace muchos años el trabajo cotidiano era alienante, se manejaban los tiempos con sirenas y demás. Las vacaciones entonces eran casi exclusivamente para descansar. Pero hoy la cuestión es diferente porque los trabajos son distintos, y como consecuencia de ello se busca un viaje de vacaciones estimulante, para hacer cosas diferentes a las que estamos acostumbrados habitualmente”, afirmó López Ibáñez. Desde esa perspectiva, entonces los turistas buscan, además de lugares “lindos”, sitios “donde pasarla bien y hacer cosas diferentes. Se apunta a la experiencia y a lo exótico. Hay menos propuestas de sol y playa y más turismo cultural con varios emergentes. Vamos a ver museos, pero también a comer. Hoy importa mucho menos el destino que la experiencia”, dijo el especialista. “Cambió lo auténtico, antes era lo más representativo, pero hoy es diferente, pasa por las relaciones interhumanas y encuentros con el otro. Los turistas quieren empaparse de la cultura local, vivirla”, indicó López Ibáñez y prosiguió: “¿Qué vende Buenos Aires, a grandes rasgos? Tendencias de vanguardia, savoir faire, tango y gastronomía. El dato clave es que una muestra relevó los 50 mejores restaurantes de Latinoamérica: de ellos 15 eran argentinos y 14 están en la Ciudad de Buenos Aires. Eso constituye una ma-

sa crítica más que interesante y nos posiciona muy bien a nivel competitivo”. A continuación Federico Esper, otro experto que trabajó para la OMT y para el propio Ente porteño, aseguró que la gastronomía “es un factor clave en la oferta turística”. “La cocina contribuye, además, a delinear la marca y la identidad”, agregó. Esper reveló que en 2012 la OMT realizó un estudio sobre “Gastronomía y turismo”, que organizó como una encuesta. “Para el 82% de los consultados la gastronomía es fundamental en la imagen de marca. Y de hecho 80% de los protagonistas de diversos destinos turísticos confesó que organiza en ellos eventos gastronómicos”, dijo Esper. El experto citó otro trabajo como la Encuesta de Viajes y Turismo que realizó el MinTur el año pasado, que relevó lo afirmado en 30 mil hogares. En tal sentido, la calificación de los servicios de la ciudad, de 0 a 10, fue de 8,8, la gastronomía alcanzó el 8,75 de valoración propia. Finalmente, Esper recordó la 1º Encuesta de Turismo Interno que coodinó desde el Observatorio Turístico de la Ciudad y que trató de evaluar la valoración de la gastronomía entre los turistas provenientes del interior, dividiéndolos en cinco clases: los iniciales (que viajan una vez al año), los esporádicos (una o dos veces), los amigos (cuatro a cinco) y los fanáticos (al menos seis veces). Esta última categoría destina entre un 20 y un 25% del gasto total de su viaje a la gastronomía, a la que califica entre excelente y muy buena en un 37%. “El tema no es menor porque es la franja de viajeros que más nos conoce y nos visita más asiduamente”, aclaró Esper, que además explicó que “las opiniones negativas son muy bajas, marginales”. GASTRONOMIA Y PATRIMONIO. El segundo turno apuntó a la gastronomía como parte del patrimonio ciudadano de la mano de un experto, Horacio Spinetto.

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“Hay dos hitos importantes en esta historia: la creación de la Comisión de Protección y Promoción de Cafés, Bares, Billares y Confiterías Notables de Buenos Aires”, en 1998; y la de la Dirección General de Patrimonio, en 2000”, comenzó explicando el arquitecto que es miembro de la Comisión. “Está claro que la gastronomía forma parte del patrimonio de una ciudad. Por lo cual la Comisión comenzó a trabajar con ese punto de vista. Por eso se nos ocurrió destacar algún tipo de comercio o local ligado íntimamente a la vida porteña, allí surgió como idea destacar a los cafés”, recordó Spinetto. Y prosiguió: “Se sancionó una ley, la Nº35/1998, que en su artículo Nº2 expresa que ‘serán considerados notables aquellos locales relacionados con hechos o actividades culturales de significación, o aquellos cuya antigüedad, diseño arquitectónico o relevancia local le otorguen un valor propio’”. El experto recordó que originalmente se designaron como notables 34 bares, y hoy la lista alcanza los 76. Pero además, la Comisión ha realizado una vasta tarea investigativa, armando guías de comercios relevantes de otras especialidades como pizzerías, fábricas de pasta, heladerías y demás. Junto a Spinetto, compartió el estrado Pablo Durand, empresario y ligado al rescate de varios bares notables. De hecho y cómo el mismo

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El dato clave es que una muestra relevó los 50 mejores restaurantes de Latinoamérica: de ellos 15 eran argentinos y 14 están en la Ciudad de Buenos Aires. Eso constituye una masa crítica más que interesante y nos posiciona muy bien a nivel competitivo. José Luis López Ibáñez emprendedor recordó: “Mi familia fundó el bar ‘El Hipopótamo’ (de Brasil y Defensa). Estaba en un estado espantoso cuando lo compramos. Era un almacén y bar y lo habían reformado. Lo fuimos restaurando y poniendo tal como estaba originalmente, comprando mobiliario viejo”. Su carrera continuó cuando alquiló el Café Margot (Boedo y San Ignacio): “Está situado donde estaba originalmente la confitería El Trianón. Mi familia lo compró y comenzamos a restaurarlo. Luego nos separamos, y yo me quedé con Margot y mi hermano con el Trianón”. El primer emprendimiento en solitario de Durand fue el bar El

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Federal (Carlos Calvo y Perú). “El dueño quería vender las instalaciones porque querían cerrarlo. Su mobiliario es original y el edificio es de 1864. Nosotros queríamos comprar el mobiliario pero a la vez alquilárselo y ponerlo a funcionar. Nos tomó un tiempo convencer al dueño y otros seis o siete meses acomodarlo y volver a abrir sus puertas”, recordó Durand. Otro emprendimiento de recuperación es el que el empresario desarrolló con el almacén de los Hermanos Cao, de San Cristóbal (Matheu e Independencia). “Las hijas le alquilaron el local con el mobiliario a un vecino que intentó ponerlo en marcha y no pudo. Yo quería comprar el mobiliario y llevarlo a otro lugar, nada más. Pero la dueña no quería y terminamos alquilándolo y así reabrimos el Bar de Cao”. El cuarto emprendimiento es el bar La Poesía, también de San Telmo (Bolívar y Chile) que le pertenecía al poeta Rubén Derlis y que había sido uno de los primeros cafés literarios que surgieron tras la dictadura en 1983. “Me contacté con Delis y le propuse reabrirlo, él me ayudó, me consiguió fotos para ver cómo estaba originalmente y ahí nos pusimos en marcha”. Finalmente, el más reciente de los bares recuperados es el Celta Bar (Sarmiento y Rodríguez Peña): “Fue toda la vida bar. Se cerró durante

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 un tiempo y luego lo reabrí. El subsuelo está habilitado para música, así que ahí tenemos una pequeña sala de conciertos en marcha”. UNA MIRADA AGGIORNADA. Es imposible conocer a dónde va la gastronomía sin conocer qué piensa, quiere y desea el consumidor, en sentido amplio, ya no sólo el turista. Por eso fue esencial el aporte de Verónica Sánchez a la jornada, miembro del Comité Ejecutivo de la Ahrcc y una de las responsables del emprendimiento “Siga la vaca”. “Claramente la gastronomía está inserta en un contexto con muchas variables que inciden nos y obliga a aggiornarnos”, comenzó diciendo Sánchez. “Hay normas jurídicas que contemplar (la ley que prohibió furmar, por ejemplo, o las que reducen el consumo de sal), cuestiones económicas (promociones con tarjetas, aparecer en ciertos medios o guías), y planteos de los usuarios. Y debemos ajustar la oferta a todo esto”, continuó la empresaria. “¿Qué quieren los clientes? El eslogan de una cadena de comidas rápidas lo define con sencillez: ‘calidad, servicio y limpieza’. Tan sencillo y complejo como eso. Ahora bien, los clientes se volvieron

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más exigentes. Y por otra parte ellos también se ven influidos, por ejemplo, por las modas. Comer en Palermo es una moda, y la vida sana también”, repuso Sánchez. “La gastronomía en Buenos Aires es amplísima, hay 9 mil locales, de modo que hay de todo y para todos, pero todos tienen que tener en cuenta, más o menos, las mismas premisas que señalaba antes. Todos los que tenemos un establecimiento debemos estar atentos a todo el contexto”, explicó Sánchez y concluyó: “Atender a la gente exige vocación de servicio. Lo primero es el cliente. Y debemos tener en cuenta que quién entra a nuestro local y se sienta a consumir es el que hace posible que nuestro negocio continúe”. ¿HACIA UNA NUEVA COCINA ARGENTINA? Para cerrar la jornada se dirigió a los presentes Pietro Sorba, crítico y periodista especializado en gastronomía y autor de varios libros. El experto de origen italiano se refirió a las últimas tendencias y a la existencia o no de una “nueva cocina argentina”. “La gastronomía argentina entró en una nueva época. Yo escribí un libro que se llama justamente ‘Nueva cocina argentina’, que generó mucha polémica: muchos creen que nunca existió una gastro-

ARGENTINA

¿Qué quieren clientes? El eslogan de una cadena de comidas rápidas lo define con sencillez: ‘calidad, servicio y limpieza’. Tan sencillo y complejo como eso. Ahora bien, los clientes se volvieron más exigentes. Y por otra parte ellos también se ven influidos, por ejemplo, por las modas. Verónica Sánchez. nomía argentina. Yo no estoy de acuerdo con eso”, dijo Sorba. “Un grupo de cocineros muy conocidos mediáticamente empezaron a formar lo que puede ser el modelo de la cocina argentina futura. Ellos se agrupan en dos conjuntos, GAJO y Acelga, y cada uno fomenta la idea, básicamente, de que la nueva cocina argentina es una cocina de productos”, agregó el experto.

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Operadoras

CVC: capital y puertas abiertos � La operadora líder de Brasil comenzó un proceso de apertura de capital que concluirá en diciembre. Tras un intento fallido, lo hace en un momento de plena recuperación, con un crecimiento porcentual de dos dígitos y buenas perspectivas de cara a 2014.

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sta semana CVC comenzará su proceso de apertura de capital (IPO), que seguirá un cronograma dictado por la CVM hasta diciembre, cuando sus acciones deberán ser negociadas a la Bolsa de San Pablo. La operadora, perteneciente al Grupo Carlyle y a Guilherme Paulus, había tenido una tentativa en febrero del año pasado, pero tuvo que abortarla debido a los reflejos de la crisis económica mundial. La empresa ahora estima que es el momento indicado, incluso internamente, con un nuevo presidente, Luiz Eduardo Falco, la vuelta de Valter Patriani y cambios internos y en procesos y herramientas que trajeron de vuelta el crecimiento. “Si mira la curva de crecimiento de CVC verá que 2012 fue una excepción. Este año ya volvimos a crecer a un ritmo de dos dígitos”, señaló Falco, en exclusividad, al Jornal Panrotas. Según el superintendente Valter Patriani, traído de regreso en una jugada maestra de Falco, en los últimos cinco meses el creci-

Valter Patrinani.

miento fue del 20% en todos los segmentos. El IPO, de acuerdo con ambos, es un paso natural. Siempre es así cuando un fondo de private equity, como Carlyle, invierte en una empresa. Será así con CVC: hubo inversión, cambios en los procesos, adaptaciones, y ahora se espera el retorno del dinero invertido, y la consiguiente salida del fondo, lo que significa la llegada de nuevos accionistas. Falco ya está preparado para el roadshow de captación de inversores, inclusive comparando el modelo de franquicias de CVC con otros de marcas nacionalmente conocidas en el mercado minorista. Además de representar el turismo en la bolsa, CVC promete mostrar que su modelo de franquicias es uno de los mejores del trade. “En los encuentros con los inversores, nos preguntaron sobre comparaciones con franquicias de ropa, como Hering, y de zapatos, como Arezzo. Eso nos tomó por sorpresa, pero hicimos un estudio y vimos que nuestro modelo es ventajoso, ya que exige una inversión menor (en la aper-

tura y en publicidad) y propicia un retorno tres veces mayor”, contó Falco. Según el ejecutivo, CVC marcha muy bien en un indicador muy consultado por inversores: el same store sales (comparación de ventas en un mismo período en locales ya existentes, sin considerar negocios nuevos, lo que atentaría contra una comparación más precisa). “Mientras el promedio del sector minorista brasileño es del 4%, CVC está en un 20%, lo que comprueba nuestro crecimiento”, explicó Falco OTROS NUMEROS. Además del crecimiento del 20%, de la buena evaluación de same store sales y de la rentabilidad de los negocios (al contrario de las OTAs, asegura Falco), CVC tiene otros números para convencer a los inversores de que el turismo es un buen negocio. Hoy, son 758 locales, que serán más de 800 a final de año, y superarán los mil en 2014. El presidente y su equipo, con Valter Patriani al frente del nuevo desafío, quieren ahora convertir a las agencias de viajes multimarcas (que venden a varias operadoras, incluida CVC) en locales exclusivos CVC. ¿Qué es necesario para eso? Conversar con el propio Patriani, que explica el proyecto y ve si hay afinidad del inversor con la propuesta de CVC. “Si se trata de un buen vendedor, el primer mes ya cubrirá los costos y en el segundo estará ganando dinero. Y de allí va descontando la inversión inicial, que es en promedia de R$ 100 mil, en un local bien montado”, explicó

Luiz Eduardo Falco, Fábio Mader y Valter Patriani.

Patriani. “Por eso me gustaría mencionar una vez más que el modelo de franquicias de CVC es una oportunidad excelente para las agencias que quieran convertirse. Agenden una reunión conmigo. Está demostrado que se trata de un proyecto ganador”. De acuerdo con Falco, en promedio una franquicia CVC deja una ganancia de R$ 14 mil para el dueño. “Ni hablar de quien tiene locales más grandes o más de una franquicia”. Hoy las ventas de CVC provienen de 6.500 agencias multimarcas, de las 758 sucursales propias y de la web, que crece a ritmo acelerado pero representa menos del 10% de las operaciones. LAS OTAS: UN ASUNTO LIQUIDADO. Cuando asumí la presidencia de CVC, hace siete meses, había un fantasma dentro de la empresa: la competencia con Decolar.com. Mientras el

modelo de CVC se enfoca en la venta de paquetes a través de su red de locales y agencias, el de la OTA se basa en la venta de tickets aéreos. Decolar.com, incluso fue blanco de protestas de CVC en el Conar, ya que la agencia virtual se decía la número uno del turismo brasileño. Falco estudió el tema de las OTAs en Brasil y afuera, mejoró las herramientas online de CVC, adaptándolas a su modelo de negocios (el pasaje aéreo, por ejemplo, es el último ítem comprado, luego del hotel y los demás servicios) y llegó a la conclusión de que el modelo no va a funcionar en el país. Tanto que las grandes OTAs no llegaron con fuerza a Brasil y sólo lo hacen ahora, tímidamente. “El modelo de las OTAs funciona en Estados Unidos y Europa, que tienen una gran movilidad de la población. Las personas tienen la cos-

tumbre de migrar hacia otros estados por trabajo. En el Día de Acción de Gracias todos regresan a sus casas y el movimiento aéreo es mayor que el de Brasil en un año”, argumentó. “En Brasil no tenemos esa movilidad y la aviación está orientada al tráfico corporativo. Lo que sobra es para el vacacional. Y el ejecutivo sabe que su empresa puede hacer un acuerdo corporativo con la compañía aérea o comprar en la web sin pagar una comisión, mientras que en las OTAs pagará una tasa extra. Ese modelo de OTA de Mckinsey es un asunto liquidado, dimos vuelta la página”. Según el ejecutivo, las ventas online de CVC no deben pasar del 20%. “Hoy el pasajero entra en un local con el precio que vio en la web de CVC y no de otras OTAs”. Por otro lado, Falco afirmó que hoy está más atento al modelo de Booking.com que al de Decolar.�

en entrevista al Jornal Panrotas, destacó que el sector “aún no es visto por operadores y agentes como un mercado en expansión en todo el mundo. Sólo en Estados Unidos, 300 millones de personas viajan para visitar los parques. En Brasil, hay un tímido movimiento hacia el Beach Park y el Beto Carrero, por ejemplo, pero necesitamos mostrar que el propio estado de San Pablo es un buen destino y fortalecer el mercado de la región de Campinas, principalmente”. Asimismo, resaltó la necesidad de asociarse con todo el trade, principalmente

con los hoteleros. “Con la construcción de un predio de eventos, se crea la necesidad de trabajar en conjunto entre dueños de hoteles y organizadores de eventos. Estamos seguros de que se ha creado un gran potencial hotelero en la región”, afirmó. En el encuentro también hubo un homenaje a profesionales que colaboraron con el desarrollo del Wet´n Wild paulista, principalmente al ya fallecido Cleveland Smith, gran nombre entre los responsables de los parques acuáticos del mundo, representado en el evento por su hija Amber.�

Parques temáticos

Wet’n Wild: fiesta hasta bajo el agua � El parque acuático paulista cumplió sus primeros 15 años y lo celebró en un evento con 350 invitados. En la ocasión se habló sobre el potencial turístico de este segmento.

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et´n Wild celebró 15 años de actividades con una verdadera fiesta, con la presencia de 350 invitados y el show de Família Lima. Socios, clientes,

agentes de viajes, operadores, hoteleros, autoridades, representantes de entidades turísticas y de otros parques, colaboradores y prensa se reunieron el sábado 12, en

Alain Baldacci.

el recién inaugurado centro de eventos del complejo, en Itupeva, ubicado a 60 km. de la capital paulista.

La gratitud dominó el mensaje principal del discurso del presidente del parque, Alain Baldacci. Y

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 “Argentina es un país lleno de tipicidades. Y comparte su desarrollo histórico con países que tienen evoluciones equivalentes como Estados Unidos o Australia. Todos tuvieron una etapa con un componente autóctono fuerte (relativamente porque es menor que en México o Perú), luego vino el conquistador español y posteriormente la inmigración”, explicó Sorba. Y continuó: “¿Qué tiene que ver esto? Es un punto central: hay quienes dicen que ese pasado no existe, esta demodé y hay que borrarlo. No comparto

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eso en lo más mínimo. La cocina es una suma de acontecimientos históricos que atraviesan de manera transversal la historia de los países. Todo esto define el paladar de un pueblo, y sino sabemos cuál y cómo no podemos definir una nueva cocina”. “En primer lugar, los españoles se impusieron y arrasaron con la cultura local, de modo que no hay una herencia de sabores autóctonos locales como sí lo hay en México y Perú”, explicó el crítico y continuó: “Otro elemento fundamental de la dieta es la carne vacuna, que también es culpa de los españoles. Treinta o cua-

ARGENTINA

renta años después de su llegada ya había millones de cabezas de cimarrones vacunos por las pampas y eso lo convirtió en el alimento que más estaba al alcance. Eso fue hace 500 años y hoy seguimos comiendo carne, y aunque el consumo ha caído vamos a seguir teniendo un ritmo alto. Tanto tiempo con las mismas costumbres se convierte en una cuestión genética, tenemos el sabor incorporado en el paladar”. Para Sorba, los argentinos “tenemos un paladar casi infantil. La paleta de sabores es básica y limitada, no se tolera el picante, las especias que se

usan son básicas (comino, ají molido, pimentón dulce, orégano y provenzal), tiene una amplia predilección por lo dulce (eso explica la proliferación de los kioskos, de las confiterías, el propio dulce de leche y que una de las industrias de golosinas más grandes del mundo, Arcor, sea argentina) y le gusta lo agridulce (el pionono, un clásico). Entendamos que básico no es ni bueno ni malo, es sencillo”. “El aporte de los inmigrantes es fundamental y no podemos desconocerlo. Es un aporte esencial al paladar. En Argentina dominan las tres ‘P’: parrilla, pizzas y pastas.

Vamos a tener un modelo de cocina, de acá a unos próximos años, con dos vertientes. Una de ellas basada en los productos porque la cuestión ha cambiado, y basta ver como ejemplo las verdulerías y cómo se diversificaron los productos. También tenemos más carnes, cortes distintos, más pescados, quesos de cabra, azafranes locales y demás. Pietro Sorba Lo que trajeron italianos, españoles y alemanes es central. Hoy se ofrecen en los menúes, en los bodegones, lo que quedó de las recetas regionales ítalo-españolas. Y todo se fusionó”, comentó Sorba. “Y ni españoles ni italianos lo entienden: lo que comemos hoy son recetas de 120 años atrás, que con el tiempo cambian. ¿Por qué?, porque los que arribaron no siempre contaron con los ingredientes adecuados y después se prestaron las recetas y las modificaron. En Italia no se hacen salsas, no se hace el tuco con morrón: eso es un aporte español. En Buenos Aires está el Jurassic Park de las cocinas italiana y española. Hoy ellos están en otras cosas, pero sus fuentes siguen acá”, repuso. “Muchos estudian, se reciben y van a trabajar al exterior, quieren convertirse en chefs. Ellos entran en esos lugares con cuestiones centrales para convertirse en profesionales. Pero vuelven pensando que esos esquemas son aplicables

acá, pero el contexto, el gusto y el público diferentes. El mercado es chico y con un paladar delimitado, y no se piensa en eso. Los nuevos cocineros deben entender que está muy bien lo que aprenden afuera, pero lo tienen que armonizar con nuestra realidad”, reflexionó Sorba. “Vamos a tener un modelo de cocina, de acá a unos próximos años, con dos vertientes. Una de ellas basada en los productos porque la cuestión ha cambiado, y basta ver como ejemplo las verdulerías y cómo se diversificaron los productos. También tenemos más carnes, cortes distintos, más pescados, quesos de cabra, azafranes locales y demás. Con todo esto los cocineros empiezan a armar sus platos de productos y de carácter nacional. La clave es que los productos locales circulen pero es sólo el comienzo, hay que producirlos mejor y que los cocineros los empiecen a trabajar. Eso es la nueva cocina que tiene que heredar lo mejor que tuvimos”, concluyó el colega.

In memoriam

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ías atrás falleció Manuel Boente Carrera, pionero de la actividad hotelera de la ciudad de Buenos Aires. Boente Carrera inició su actividad empresarial en el Hotel San Luis, ubicado en Avenida de Mayo, el 1º de agosto de 1949. En su carrera dirigencial llegó a presidir la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés de Buenos Aires de 1975 a 1982, período en el que se lograron algunos de los hitos más importantes de esa cámara, como la primera edición de Hotelga y la adquisición del predio de San Miguel, sede del actual Centro Recreativo de la entidad. Asimismo, presidió la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina en tres períodos: 1982-1984,1984-1986 y 1988-1990. En el marco de su presidencia, en octubre de 1985, se celebró el 23º Congreso Internacional de Hotelería, evento que convocó a más de 600 delegados de todo el mundo.

Manuel Boente.

En cuanto a su carrera profesional, en 1974 se graduó de abogado y fundó un estudio especializado en Derecho Laboral y Familia. En la actualidad ejercía la dirección de la cadena 525 Hotel (hoteles Sheltown, Impala y Embajador). Charles Darwin dijo: “Cualquiera que se atreve a malgastar una sola hora de su tiempo, aún no ha descubierto el valor de la vida”. Manuel Boente Carrera bien lo sabía. Nunca perdió la fe, amaba lo que hacía disfrutándolo en todo momento, tuvo el valor de seguir su corazón e intuición y dejó un legado como jefe de familia, empresario y dirigente.

Agencia de Viajes Córdoba Pág. 103 La Lunes 14 de mayo de 2007

Amaszonas, lista para iniciar La cadena Bourbon cumple dos años en Paraguay operaciones a Paraguay  En octubre, la cadena de Hoteles Bourbon no sólo conmemoró sus 50 años de vida, sino que celebró su segundo aniversario en el mercado local.

 Con 15 años en el mercado aéreo boliviano, la compañía Amaszonas confirmó la próxima incorporación de Paraguay a su malla de vuelos internacionales.

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Alberto Cabrera, titular de Amaszonas en Paraguay.

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lberto Cabrera, a cargo de la línea aérea en Paraguay, señaló que la compañía se encuentra a la espera de la habilitación oficial de la Dinac, actualmente en trámite, para el vuelo inaugural previsto para el 22 de noviembre del presente año. En principio, la aerolínea Amaszonas operará tres frecuencias semanales (lunes, miércoles y viernes) en un horario nocturno que contempla la salida desde San-

ta Cruz a las 21. La llegada a Asunción está prevista para las 22.30. De igual modo, la partida desde Paraguay sería a las 23, para llegar a Santa Cruz pasada la medianoche. El ejcutivo destacó que la compañía se encuentra enfocada principalmente al segmento turístico, con conexiones a destinos no tradicionales. Amaszonas posee un alto margen de puntualidad en sus operaciones y mantiene un margen de cumplimiento del 97%. Desde Santa Cruz opera vuelos a La Paz, Cochabamba, Cusco, Arequipa y Cuiabá. Además de Asunción, están en trámite rutas a Montevideo, Campo Grande

e Iquique. “En principio apuntamos al mercado boliviano para generar tráfico a Paraguay, pero también vamos a empezar a promocionar el destino Bolivia localmente porque hay un creciente tráfico de pasajeros de negocios y turistas. Vamos a potenciar lo mejor que nos puede dar Bolivia y lo mejor que Paraguay puede ofrecer a Bolivia”, explicó Cabrera. La compañía cuenta con cinco aviones Bombardier CRJ-200 configurados con 50 asientos. Amaszonas recibirá dos Bombardier más en diciembre y otros dos en marzo del año próximo.

ernando Macedo, gerente general del Bourbon Conmebol Convention Hotel de Paraguay, destacó que en los dos años de presencia en el país el hotel albergó alrededor de 70 mil huéspedes, además de recibir a unas 130 mil personas que participaron en los 600 eventos sociales y empresariales realizados en las instalaciones del establecimiento. Representando la primera unidad internacional de la marca, el Bourbon Conmebol Convention Hotel constituye en la actualidad una referencia en el mercado turístico paraguayo. Entre los huéspedes ilustres podemos mencionar a artistas de la talla de Paul McCartney, Julio Iglesias, Aerosmith, Black Eyed Peas, The Cure y The Killers, entre otros; miembros de la realeza, como Felipe de Borbón, príncipe de Asturias; y más de 50 renombrados equipos de fútbol.

Fernando Macedo, gerente general del Bourbon Conmebol.

Por otra parte, durante el primer trimestre de 2014, la cadena proyecta la construcción de un hotel en Ciudad del Este, un proyecto conjunto con el Grupo Monalisa que demandará una inversión de US$ 15 millones. Macedo adelantó que se trata de un complejo comercial que contará con un hotel 4 estrellas con 133 habitaciones, cuya inauguración se prevé para 2016. La cadena Bourbon también tiene confirmada la construcción de seis nuevos hoteles en Brasil, que serán habilitados entre 2015 y 2016, los cuales estarán ubicados en Foz de Iguazú, Ponta Grossa, Curitiba, Limeira (San Pablo) y Macaé (Río de Janeiro), por citar algunas localidades. De esta manera, la cadena incorporará nuevos hoteles a los 14 ya existentes, 12 de los cuales se hallan en Brasil y uno en

Paraguay. Recientemente, en el barrio porteño de Palermo, se inauguró el Bourbon Hotel Boutique, una marca nueva de la cadena, que cuenta con siete suites habilitadas en una casa que perteneció al cineasta Francis Ford Coppola. Tras cumplir dos años en Paraguay, Fernando Macedo manifestó su satisfacción al contar con un equipo humano de alta calidad profesional. En ese sentido, hizo hincapié en que la cadena Bourbon realiza permanentemente inversiones en el área de recursos humanos, con capacitaciones locales y en otros establecimientos de la cadena. Por último, expresó que la cadena continuará desarrollando un trabajo que asegure una atención de excelencia a sus clientes y una mayor promoción de la imagen de Paraguay en el exterior.

Roque Santacruz, “Embajador turístico de Paraguay” App de la Ruta Jesuítica para fomentar el turismo  A través de la resolución número 214, la Secretaría Nacional de Turismo concedió al futbolista Roque Santacruz el título honorífico de “Embajador turístico de Paraguay” en mérito a los logros obtenidos a lo largo de su carrera futbolística.

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abe señalar que en 2004 el futbolista ya había sido designado “Representante ad honorem” de la Secretaría Nacional de Turismo en Alemania. La resolución de la Senatur destaca que la figura de Roque Santacruz resalta por los méritos de su

Roque Santacruz junto a la ministra Bacigalupo.

desempeño como deportista, lo que lo ha llevado a ganarse la admiración y simpatía del público nacional e internacional. En su trayectoria, el afamado futbolista ha cosechado numerosos logros, entre los cuales sobresale la disputa de copas mundiales y sudamericanas, habiéndose consagrado como el máximo goleador en la historia de la selección paraguaya de fútbol. El 24 de junio de 2010 Roque Santacruz fue elegi-

do mejor jugador del partido, al enfrentar a la selección de Nueva Zelanda durante la Copa del Mundo que se jugó en Sudáfrica. Finalmente, la resolución de la Senatur menciona que Roque Santacruz se identifica con su nacionalidad y proyecta una positiva influencia a la imagen de Paraguay, con posibilidad de despertar mayor interés por conocer a su gente, su cultura, sus tradiciones y su realidad presente.

 La aplicación gratuita realizada en acuerdo con el Touring Automóvil Club Paraguayo (TACPy), Tigo y el apoyo de la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur), es además una guía para los que deseen planificar visitas a sitios importantes del país.

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a presentación tuvo lugar a principios de octubre en el salón auditorio de la compañía Telefónica y contó con la presencia de la ministra de Turismo, Marcela Bacigalupo; el gerente de Relaciones Institucionales de la empresa de telecomunicaciones, Carlos Díaz; directivos de la Ruta Jesuítica; del TACPy; y Rafael Coahn,

Rafael Coahn, Carlos Díaz, Marcela Bacigalupo y Olga Fisher.

ejecutivo de 360º Paraguay, desarrollador de la App. La nueva herramienta cuenta con cuatro categorías: tour virtual con fotografías panorámicas de los patrimonios jesuíticos, guía turística, calendario de eventos y promociones. La App puede ser descargada gratis utilizando wi-fi o bien con el paquete de datos que cada usuario tenga disponible. Díaz indicó que el objetivo es lograr que la tecnología contribuya al turismo interno

y la promoción de la cultura paraguaya. “Esta innovadora aplicación turística es una iniciativa que surgió en el marco de un convenio y en este caso específico fue compartida con el área que trabaja en la promoción de la Ruta Jesuítica, con el objetivo de lograr que la tecnología contribuya al turismo interno dando a conocer su historia, sitios de alojamiento, locales gastronómicos, eventos, referencias locales, etc.”, concluyó.

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Destino Argentina, presente en la ILTM Americas 2013

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estino Argentina promocionó su Club de Miembros en la edición 2013 de la Feria International Luxury Travel Market (ILTM) Americas, que tuvo lugar en el Fairmont Mayakoba, en la Riviera Maya, del 30 de septiembre al 3 de octubre. Con citas previamente establecidas, Annie Millet, presidenta de la entidad, recibió

a más de 70 agentes de viajes de lujo de toda América, principalmente de Estados Unidos y Canadá. En estas reuniones, Destino Argentina promociona la oferta de los prestadores de servicios Premium del país y promueve su Programa de Promoción Online Expertos en Argentina, destinado a capacitar a los asesores de viajes del exterior en los destinos

y experiencias de Argentina. “Latinoamérica se está posicionando como un poderoso mercado para los viajes de lujo, y Argentina es sin duda un referente en la región. Atraer a los mercados de Norteamérica está entre los objetivos prioritarios de Destino Argentina, y es por eso que estar presentes en la ILTM Americas ha sido muy productivo”, sostuvo Millet.

Annie Millet.

Nuevo bus turístico en Tigre L

El nuevo bus turístico de Tigre.

a empresa Sturla contará con un nuevo bus turístico que unirá Tigre centro con Villa La Ñata, y funcionará los sábados y domingos cuatro veces al día. “Este tour tiene como finalidad acercar a los turistas, mediante un solo circuito, a los atractivos de todo Tigre. El servicio cuenta con audioguías en tres idiomas”, señaló Jorge Sturla, socio-gerente de la empresa. El bus tendrá cinco paradas –Camino de los Remeros, Hotel InterContinental, Centro Comercial Nordelta, Parque

de juegos en altura EUCA y Villa La Ñata–. El ticket tendrá un valor de $ 35 que se podrá adquirir en la parada cero de estación Trenes Tigre o en el bus, y el mismo se podrá utilizar de forma ilimitada durante todo el día. “Creemos que este servicio impulsa a que se conozcan otras zonas en pleno crecimiento y además un apoyo para que los atractivos gastronómicos y hoteleros continúen desarrollándose”, mencionó Roberto Romero, director de la Agencia de Turismo del Municipio de Tigre.

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Fort Lauderdale: novedades y servicios Greater Fort Lauderdale brindó información sobre las últimas novedades en hotelería, gastronomía y otros servicios turísticos.

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l destino de Florida no deja de sorprender a sus visitantes, y como ya es costumbre, cada mes suma novedades y mejoras en los servicios para continuar posicionándose como uno de los sitios preferidos de los latinos que viajan a la costa este de Estados Unidos. La famosa tienda Sawgrass Mills es ahora el hogar de Barbie The Dreamhouse Experience, una casa en tamaño real que incluye una muestra de más de 350 muñecas Barbie y otros objetos de colección. El lugar se puede transformar en 1.000 m² de espacio rosado para organizar un evento externo. Sawgrass Mills ha establecido un nuevo servicio de transporte que corre tres veces al día para los visitantes

alojados en los hoteles de playa de Fort Lauderdale. En otro sentido, The Broward County Convention Center celebra su primer aniversario como el primer centro de convenciones en Florida y uno de los tres en el país en lograr la certificación dorada LEED para un edificio preexistente. GASTRONOMIA. En materia gastronómica también hay novedades. Hasta el 7 de noviembre, una selección de restaurantes de Greater Fort Lauderdale ofrecen menúes de tres platos a un precio fijo de US$ 35, en una nueva edición del Dine Out Lauderdale, una celebración de seis semanas de los mejores restaurantes, chefs y cuisines de la zona. Lobster Bar Sea Grille es lo nuevo en Las Olas Boulevard para este verano, con frutos de mar y langostas de estilo mediterráneo. Filetes de la mejor calidad, un bar de ostras y crudos y una barra de tragos complementan el ambiente vibrante del restaurante. S3, la nueva zona caliente del Hilton Fort Lauderdale Beach Resort, es lo último en

la colección que incluye a YOLO, O Lounge y VIBE, y ofrece filetes, mariscos y sushi con tragos innovadores. HOTELES. El nuevo Fort Lauderdale Marriott Pompano Beach Resort & Spa abre sus puertas en julio de 2013 con 219 habitaciones, cinco suites y un lounge con sala de conserjería. Ubicado en la playa Pompano, el restaurante McCoy Oceanfront del hotel ofrece mariscos locales frescos y tragos modernos artesanales. El resort dispondrá casi 1.000 m² de espacios para reuniones, terraza con vista al mar y varias piscinas. En tanto, el nuevo Margaritaville Resort, de 349 habitaciones, ubicado a lo largo del famoso paseo peatonal marítimo de Hollywood Beach, incluirá siete restaurantes/bares, múltiples piscinas, spa y una piscina con doble sistema de olas para surfear. Costa Holywood es un hotel condominio que se inaugurará en diciembre de 2014, contará con 304 habitaciones e incluirá gimnasio, y un lujoso distrito de compras y comidas. Informes: 4893-3003.

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CrOnicas desde Wyoming – V

Visitas y recuerdos

La generación de souvenirs y regalos creativos puede ser una eficiente e inadvertida fuente de ingresos si se la maneja adecuadamente. Un zoo de Idaho es un buen ejemplo de ello.

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omo turistas deseamos que los destinos nos ofrezcan como mínimo cuatro cuestiones básicas: algo para ver, algo para hacer, algo diferente para saborear y algo para regalar, regalarse y básicamente que permita contar por dónde anduvimos. Mucho se ha escrito sobre la importancia del merchandising, de los souvenirs, del aprovechamiento para la divulgación turística de las remeras y gorras. Recuerdo un muy buen artículo sobre el tema de hace años, escrito por Regina Schlütter, que no tengo

aquí a mano para citarlo adecuadamente, y otro de Noemí Wallingre, y textos de algunos antropólogos españoles. Así que no voy a abundar en todo el aporte que estos autores ya nos han hecho referidos al valor de los objetos que los turistas compramos o llevamos al regreso. Sólo deseo detenerme en el hecho de que los turistas queremos contar qué vimos, qué hicimos, dónde estuvimos. Facebook, Twitter y otras tecnologías informáticas nos llevan a que muchas veces lo hagamos en tiempo real, con lo cual el tema es mucho más trascendente que el mero hecho de gastar dinero en la compra de una artesanía local o un recuerdo “made in China” con cara de local.

Pequeñas estatuillas de osos.

LOS OSOS. Estuve en un zoológico, en Idaho (estado aledaño a Wyoming), donde los osos son el elemento central. Es un zoo donde los que ingresan lo hacen en su auto, a su riesgo, ya que los animales están “sueltos” (obviamente el predio está cercado). Un reno blanco (una rareza natural), algunos

El oso en las aplicaciones más diversas.

cérvidos y muchos osos. Entretenido para medio día, en familia, sobre todo con niños pequeños. El oso es un animal salvaje, peligroso y que conviene ver de lejos. Tanto el oso negro como el grizzli. En todo momento, y en todos los espacios naturales, se avisa que ése es el territorio de los animales (osos, renos, bisontes, lobos, coyotes, cabras de monte, etcétera) y que el humano es quien se “entromete”. Todos los años se reportan casos de algún oso que atacó a algún humano, generalmente con resultados desgraciados para el humano. Sin embargo, el oso se vuelve un bicho simpático que se estampa en escarpines de bebés, y da lugar a los diseños más imaginativos. Algunas fo-

tos quizás ayuden a comprender cómo puede, un único elemento (en este caso, el oso) ser fuente de múltiples conversaciones. Los especialistas hablarían del marketing viral. ¡Yo prefiero decir que los turistas sufrimos de “incontinencia verbal”, y hay que aprovecharse de ella! Acompaño la crónica con dos fotos. Pero la variedad de formas, usos, tamaños y opciones (postales, pesebres, decoración, servilletas, delantales, llamadores, llaveros, esculturas en distintos materiales, ropa de bebés, carteles a veces cargados de humor negro donde aparecen osos diciendo “manden más turistas…, son ricos”) me hacen pensar en qué poco, por lo general, aprovechamos esto en Argentina. Quizás el tango haya sido el “concepto” que mejor se aprovecha, al generar opciones para que los turistas hablen de Argentina. Pero en más de un museo, ferroclub, centro de interpretación o tienda de recuerdos, a veces se siente que si se compra algo es por lástima… Hace muchos años el gerente general del parque de diversiones Isla Mágica, de

Por Gustavo Capece

Consultor y autor, entre otros libros, de “Turismo: gestión de la complejidad” y “Política turística. Metodología para su concepción y diseño”. Sevilla, me decía que el merchandising representaba entre el 20 y 25% de los ingresos. Eso es en términos internos, para la empresa. Nadie tenía datos de cuánto representaba en ahorros de gastos de promoción, por todo lo que los turistas luego hablan y cuentan a partir de ese elemento. Quizás alguna vez logremos cuantificarlo y veamos cuánto se gana o pierde según cómo se aprovecha esta necesidad turística de contar y mostrar. Hasta la próxima

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28 de octubre de 2013

ARGENTINA

EL ELEGIDO DE LA SEMANA: Vanesa Goya, gerenta comercial

Viajes Akun

Verano en Argentina y Brasil

1) Título: Camboriú. Salidas: todos los domingos de enero y febrero. Duración: 10 días/7 noches. Tarifa: desde $ 4.950. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 7 noches de alojamiento en Camboriú. 2) Título: Florianópolis. Salidas: todos los domingos de enero y de febrero. Duración: 10 días/7 noches. Tarifa: desde $ 4.995. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 7 noches de alojamiento en Florianópolis. 3) Título: Camboriú. Salida: 16 de febrero. Duración: 13 días/10 noches. Tarifa: desde $ 5.850. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 10 noches de alojamiento en Camboriú. 4) Título: Carlos Paz. Salidas: 1, 6, 11, 21, 26 y 31 de enero; 5, 10, 15, 20 y 25 de febrero. Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: desde $ 2.290. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 5 noches de alojamiento en Villa Carlos Paz. 5) Título: Merlo. Salidas: 3, 8, 13, 18, 23 y 28 de enero y 2, 7, 12, 22 y 27 de fe-

La operadora lanzó programas que van desde 4 a 10 noches para disfrutar de las vacaciones de verano y conocer rincones de Argentina y Brasil.

brero. Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: desde $ 1.850. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 5 noches de alojamiento en Merlo. 6) Título: Cataratas. Salidas: 5, 12, 19 y 26 de enero; 2, 9, 16 y 23 de febrero. Duración: 7 días/4 noches. Tarifa: desde $ 2.350. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 4 noches de alojamiento en Cataratas. 7) Título: Salta. Salidas: 2 y 22 de enero; 1 y 19 de fe-

brero. Duración: 7 días/5 noches. Tarifa: desde $ 2.490. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 5 noches de alojamiento en Salta. 8) Título: Península Valdés y Glaciares. Salidas: 5 de enero; 11 de febrero. Duración: 10 días/7 noches. Tarifa: desde $ 5.750. Incluye: pasaje en bus semicama; traslados; 3 noches de alojamiento en Puerto Madryn y 4 en El Calafate. Nota: las tarifas no incluyen la resolución 3450 de la AFIP. Informes: (0221) 4833049/423-5083/512-1906.

Air Canada y su vuelo perfecto

A

ir Canada y Airbus recibieron, en conjunto, el premio a la Colaboración Medioambiental 2013 por desarrollar el primer “Vuelo perfecto” de América del Norte. La operación permitió el ahorro de un 40% en las emisiones de CO2 en la ruta Toronto/Ciudad de México, utilizando un A319. A la utilización de biocombustibles, para optimizar aún más la operación, se sumó un control de tráfico aéreo más eficiente y un trabajo de ahorro en el peso de la aeronave. “Este es un ejemplo tangible del compromiso y responsabilidad de la compañía para reducir sus emisiones, por lo que también realizamos un segundo vuelo con biocombustibles con un A330, llevando a los miembros del equipo olímpico de Canadá a los juegos de Londres”, comentó la directora de Asuntos Medioambientales de Air Canada, Teresa Ehman. “Desde 1990, Air Canada aumentó su eficiencia en el consumo de combustible en 33% y estamos decididos a seguir mejorando mediante las nuevas tecnologías desarrolladas junto con nuestros socios de la industria, y el uso de medidas vanguardistas como las desplegadas en estos vuelos”, agregó la ejecutiva. Cabe recordar que Airbus y

Una imagen del “vuelo perfecto” de AC.

Air Canada ya habían estrechado sus lazos de colaboración en mayo pasado, cuando suscribieron el acuerdo BioFuelNet Canada para evaluar soluciones locales para la producción de combustibles de aviación alternativos. RESULTADOS POSITIVOS Al cabo del segundo trimestre de este año, la transportadora canadiense registró ingresos netos por US$ 115 millones, en comparación con las pérdidas por US$ 7 millones del mismo período de 2012. “Air Canada emitió su mejor desempeño financiero en el segundo trimestre de su historia, según los registros reportados en las tres medidas de resultado de explotación: ingresos, ingresos ajustados y Ebitdar”, declaró Ca-

lin Rovinescu, presidente y CEO de AC. “Estos resultados son un claro indicador de que estamos ganando impulso en nuestra transformación hacia la rentabilidad sostenible para Air Canada y subraya los esfuerzos de toda la empresa para lograr la contención de costos y seguir mejorando en nuestros ingresos y características de rendimiento. Esto es un reflejo de la profesionalidad, la colaboración y la dedicación de los 27 mil empleados de Air Canada en el cuidado de nuestros clientes mientras se conduce una segura y eficiente aerolínea”, agregó el ejecutivo. Además, la aerolínea fue por cuarto año consecutivo reconocida por los viajeros globales como la Mejor Aerolínea en América del Norte, en los premios SkyTracx.

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ARGENTINA

agenda en el país NOVIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 OCTUBRE ski and snowboard show • 30 de octubre al 3 de noviembre • Londres, Inglaterra expo vtn uruguay - feria internacional de viajes, turismo y naciones • Montevideo, Uruguay fitven - feria internacional de turismo de venezuela • Mérida, Venezuela

NOVIEMBRE ICCA CONGRESS & EXHIBITION • 2-6 • Shangái, China world medical tourism & global healthcare congress • 3-5 • Las Vegas, Estados Unidos wtm - world travel market • 4-7 • Londres, Gran Bretaña

xx workshop tucuman • 7, San Miguel de Tucumán • 11 a 16 • Hotel Catalinas Park (Av. Soldati 380) • (0381) 4309146

xxxii workshop de mendoza • 8, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo, Virgen del Carmen de Cuyo 610 • (0261) 464-8114

en el exterior OCTUBRE Expo VNT - Viajes, Turismo y Naciones • 31-Noviembre 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

NOVIEMBRE WTM - World Travel Market • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com Business Travel Market • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk Festival de Turismo de Gramado • 7-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado. com.br BTC - Italy´s Events Exhibition • 12-13 • Florencia, Italia • www.btc.it

Airline Mega Event • 13-14 • Vancouver, Canadá • www.ffp.amc.com ALTA Airline Leaders Forum • 13-15 • Cancún, México • www.airlineleaders.com EIBTM - The Global Meetings & Events Expo • 18-21 • Barcelona, España • www.eibtm.com

DICIEMBRE MITM Euromed - Meetings and Incentive Travel Market • 2-4 • Sevilla, España • www.mietmeuromed.com ILTM - International Luxury Travel Market • 2-5 • Cannes, Francia • www.iltm.net

ENERO 2014 Florida Huddle • 14-16 • Palm Beach, Estados Unidos • www.floridahuddle.com FITUR - Feria Internacional de Turismo • 22-26 • Madrid, España • www.fituronline.com

MARZO ITB BerlIn - International Tourism Fair • 5-9 • Berlín, Alemania • www.itb-berlin.com International Ski Travel Market • 17-18 • Kitzbuhel, Austria • www.istm.co.uk

MAYO Tianguis Turistico • 6-9 • Quintana Roo, México • www.tianguis.turistico.2014. mtacancun.com

INDABA – Africa´s Top Travel Show • 10-13 • Durban, Sudáfrica • www.indaba-southafrica.co.za

JUNIO Aibtm – Incentives, Business Travel & Meetings Expo • 10-12 • Orlando, Estados Unidos • www.aibtm.com

JULIO GBTA Convention – Global Business Travel Association • 27-30 • Los Ángeles, Estados Unidos • www.gbta.org

SEPTIEMBRE La Cita de las Americas • 2-4 • Miami, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com IFTM Top Resa – International French Travel Market • 23-26 • París, Francia • www.topresa.com

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Aeroméxico sigue sumando nuevos Dreamliner

Una apuesta por la calidad en México

Tras el arribo del primero, en agosto pasado, la aerolínea del Caballero Águila recibió el segundo B-787 que comenzará a volar la semana que viene de Ciudad de México y Nueva York. El noviembre se espera al tercero, que cubriría los vuelos a Tokio y París. AM concluirá el año con tres unidades del lote pedido de 19.

“Tenemos que hacer ese esfuerzo extra que se necesita para hacer nuestros productos más competitivos sino queremos irnos rezagando en la carrera por un mercado cada vez más difícil y complejo”, afirmó la secretaria de Turismo de México, Claudia Ruiz Massieu. La funcionaria aseguró que la oferta turística de su país debe ser mejorada y se debe especializar en brindar servicios de hospitalidad y entretenimiento de alta calidad.

Inter Global Aviation

Un final sorprendente a una historia de novela: detienen por estafa al presidente La policía española detuvo a Dairo Alberto Quiroga del Prado, presidente de Inter Global Aviation, una empresa falsa, por el cargo de, justamente, estafa. La empresa se había presentado en sociedad hace pocas semanas anticipando que iniciaría operaciones volando entre Asunción del Paraguay y Madrid en diciembre próximo, en la modalidad chárter. La flota prometida constaba de un B-767/300ER y un Airbus A340/300. Lo concreto es que sin tener licencias ni permisos como explotador aéreo, ni en España ni en Paraguay, la empresa había comenzado a comercializar pasajes vía web y dos locales comerciales situados en Madrid. Al momento de la detención, habría ya 67 afectados que habrían abonado ya unos € 50 mil en conjunto. Se conoció que el procedimiento policial,

llevado a cabo por la Policía española, contó con la colaboración de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Una investigación posterior confirmó que Quiroga del Prado ya tenía antecedentes policiales relacionados con otras estafas por la venta de tickets aéreos. En la semana, la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (Dinac) de Paraguay había emitido un comunicado en el que explicaba que “en su calidad de autoridad aeronáutica de la República del Paraguay, cumple en informar y aclarar que no se ha autorizado a la fecha a ninguna compañía aérea nacional o internacional la operación de vuelos regulares o no regulares (chárter) para efectuar operaciones de transporte aéreo entre Paraguay y España”.

Los agentes de viajes usan más que nunca los GDS Travelclick presentó los resultados del “2013 Global Travel Agent GDS Study Results”, en el que surge que la utilización de las agencias de los GDS y los sitios web de los hoteles y cadenas “aumentó en los últimos años, mientras que el resto de los canales disminuyó”. En concreto, subiieron un 14% los GDS, 3% las web y -21% cayeron los demás canales. Por otro lado, el 81% de las agencias consultadas indicaron que es muy importante para ellas “el sistema de paridad y comparación que ofrecen los GDS”. Otro 62% indicó que reservar los hoteles por fuera del sistema no ofrece la misma paridad. En el mismo sentido, por ultimo, el 53% de los agentes dijeron que son permeables a un mensaje promocional dirigido a reservar una tarifa negociada por sobre otra. De hecho, dos tercios de los consultados renconocieron estar atentos a los mensajes promocionales de los GDS.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

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