La Agencia de Viajes Argentina N° 1.281

Catamarca se proyecta a futuro

La provincia norteña presentó su Plan Estratégico de Turismo Sustentable 2014-2024, bajo la premisa “Construyendo juntos una provincia turística”. Pág. 72

21/10/13 - Edición Nº 1.281 - Año XXV - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo

La noticia que no fue

sumario

Consumidor

M. Stabielli / B. Townsley

Rex

El Caribe desde Miami con el crucero Getaway

Pág. 16

Cada vez son más las agencias denunciadas por la Acyma por diferenciar precios entre pago en efectivo y con tarjeta. Sumando el reembolso de los cargos administrativos a los clientes desde 2010 y la multa punitoria pedida, el reclamo es millonario en todos los casos. En esta nota revelamos detalles de los expedientes a los cuales tuvimos acceso, y algunas claves para prevenirse y defenderse. Pág. 3

Sandra Peñaloza

Intensa promoción de Princess para el verano

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 40

Peñarrocha/Gerlach/Del Campo

Sandos: una cadena en plena expansión

Pág. 76

Eduardo Creixell

Gran convocatoria en el workshop de Solways

99 anunciantes 2540 ofertas

La localidad chubutense espera a sus visitantes con atractivas propuestas de turismo de naturaleza y cultural. Pág. 58

15 .-

Trelew en sus múltiples formas

$

patagonia

Con esta edicion

T-Block Vacaciones de verano en Brasil

Río de Janeiro, Búzios, Florianópolis y Salvador de Bahía componen su vasta oferta Pág. 106

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Servicios de alto vuelo con Delta Air Lines

Nueva edición de La Agencia de Viajes Córdoba

En línea con la intención de convertirse en la aerolínea estadounidense líder en Latinoamérica, DL ofreció en Buenos Aires un completo seminario en el que detalló sus productos y servicios, en colaboración con Starwood Hotels & Resorts. Pág. 34

Pág. 70

Con esta edición se distribuye La Agencia de Viajes Córdoba, para todos los profesionales de esa provincia y zona de influencia. La opinión de los actores cordobeses sobre el acontecer sectorial, además de un reportaje al presidente de la ACAV, José González, forman parte de sus páginas.

Travel Rock se distancia de ser un caso policial

Los medios masivos afirmaron que el líder de una narcobanda era gerente de la empresa. La firma desmintió el dato, del que no se conoce fuente certera. Pág. 8

Barometro omt del turismo

El mundo viaja pese a todo

Hubo 38 millones más de viajeros internacionales en lo que va del año respecto al mismo período de 2012. América del Sur y el Caribe fueron las subregiones que menos crecieron. Pág. 14

GBTA América Latina-Conferencia 2013 (segunda parte)

El futuro inmediato del mercado aéreo

En la última jornada del encuentro regional que se realizó en el Hotel Hilton, se concretó una sesión general que involucró a representantes de Aerolíneas Argentinas, Avianca y Delta Air Lines. Los ejecutivos hablaron de las últimas tendencias del mercado y de las más recientes noticias del sector aerocomercial en relación con el segmento corporativo. Pág. 12

P. Galli / G. Martínez

Las americas resort

encuentro de Travel Mark verano en tucuman

la oferta de san luis

Chevallier apuesta por el turismo religioso

Ubicado en Cartagena de Indias, el resort sigue apostando al mercado vacacional y corporativo. Pág. 68

En el marco del III Seminario del Caribe para Exquisitos, la operadora desarrolló un encuentro para agentes. Pág. 38

Varias localidades provinciales crearon el corredor La Costa de los Comechingones, de gran riqueza natural. Pág. 46

Pág. 32

La provincia ya tiene definida una atractiva oferta para el próximo período estival. Pág. 80

ARGENTINA

Detalles sobre las causas que mantienen en vilo al sector

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as causas judiciales contra agencias –mayoristas y minoristas– promovidas por la Asociación de Consumidores y Medio Ambiente (Acyma) no paran de crecer. A lo ancho porque cada vez son más los juzgados que reciben estas demandas contra empresas de viajes por el establecimiento de precios diferenciados entre las operaciones al contado y en efectivo. Son 22 o 23 las denunciadas, según el abogado que representa a la Acyma. Y son al menos 35, para su colega que asesora a la Aaavyt. Sea como sea, son muchas y por los montos potencialmente exigibles son demasiadas para la sustentabilidad económica del sector. Y a lo alto también, porque en las pocas semanas que llevan de vida cada uno de los expedientes ya superan las 150 fojas. Esto revela una actitud tenaz de los profesionales de la Asociación por imponerle ritmo a las causas y a los jueces (ver recuadro). Lo ancho y lo alto del reclamo judicial crece en forma directamente proporcional a la

Cada vez son más las agencias denunciadas por la Acyma por diferenciar precios entre pago en efectivo y con tarjeta. Sumando el reembolso de los cargos administrativos a los clientes desde 2010 y la multa punitoria, el reclamo es millonario en todos los casos. En esta nota revelamos detalles de los expedientes a los cuales tuvimos acceso y algunas claves para saber prevenir y defenderse. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

Las web y los avisos de las agencias con el cargo administrativo fueron usados como pruebas en las causas.

profundidad de la preocupación de los empresarios del sector, tanto de quienes recibieron las cédulas de notificación como de quienes ven asomarse un cartero y tiemblan.

QUIENES. Nuevamente, los intentos por obtener una nota con los representantes de la Acyma para que den su versión de los hechos fueron infructuosos. Aunque al menos esta

semana logramos obtener de la ajetreada agenda de la Asociación la promesa de contestar un cuestionario vía mail. Con lo cual no queda otra que contar la historia a través de los expedientes.

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la agencia de viajes

La Acyma nació como tal en 2009 y no fue hasta 2012 cuando obtuvo su inscripción en el Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores. Su web no registra actividad desde diciembre de 2012, atiende los martes y jueves de 13 a 17 –con cita previa– y su espacio en Facebook continúa clavado en apenas 35 “me gusta”. En los cinco propósitos de su estatuto se presenta como una asociación sin fines de lucro que velará por la defensa del ambiente y sus derechos y también el de los consumidores. En los últimos dos o tres meses no sólo ha abierto el frente con las agencias, sino que también tiene media docena de causas contra grandes gimnasios de cadena y mantiene a flote otros tantos contra farmacias. QUE, COMO Y PORQUE. A diferencia de la edición pasada, esta vez tuvimos acceso a uno de los expedientes en trámite lo cual nos permite definir más claramente el alcance de la denuncia, que es idéntica en cada una de las 30 causas. Y la perspectiva desde cerca de la causa es bastante menos halagüeña. Antes de relatar lo que dice el expediente, vale recordar que 15 de las empresas apuntadas por la Acyma están entre los 50 principales productores de tickets según el BSP y todas son agencias

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Las tres claves del reclamo JJEn las denuncias la Acyma pide a los jueces que se fallen estos tres puntos: Ordene cesar el cobro del recargo adicional (tasa administrativa, cargo de gestión o similar) en aquellas operaciones abonadas con tarjeta de crédito o débito. Disponga la restitución de todas las sumas cobradas en exceso por ilegales y abusivas. Incluyendo el IVA cobrado y cualquier otro cargo, más los intereses correspondientes, depreciación monetaria e imposición de costas. Imponga una sanción ejemplificadora de daño punitivo (hasta $ 5 millones), prevista para situaciones de perjuicios masivos y con grave afectación de los derechos del consumidor.

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importantes por marca y facturación. Como dijimos, la entidad acusa a las agencias básicamente por el cobro de un recargo adicional en las contrataciones con tarjeta de crédito o débito respecto de las operaciones en efectivo. Y, efectivamente, de ser esto cierto se estaría frente a la violación de la ley de tarjetas de crédito. La documentación presen-

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la agencia de viajes

 tada en cada uno de los casos son capturas de pantalla de las web de las agencias y publicidades en los suplementos de turismo de los principales diarios dominicales. Para la actora ese diferencial está dado por el cobro de cargos administrativos, tasas administrativas y cargos de gestión –entre otros sinónimos utilizados– “que sólo cubren el encarecimiento artificial del precio con motivo de que el pago es realizado con tarjeta”. Para el abogado de la Acyma, las agencias “hacen un negocio ilegal y abusivo, así de sencillo, así de grave”. Como es sabido, estos ítems en realidad se han vuelto un uso y costumbre en el mercado para trasladar muchos otros costos que de tener que absorberlos consumirían el ya estrecho margen de rentabilidad de las agencias. Sin embargo, el ataque contra ellos se va encendiendo a medida

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que se avanza en la denuncia: “Nunca se precisa cuáles son los recargos por tareas administrativas (…) Lo que sí existe es el traslado a los consumidores de los costos de la empresa por operar con tarjeta. El cargo debería denominarse ‘recargo por pago con tarjeta’”. Es más, sugiere que si no quieren cargar con el costo de los aranceles que cobran los administradores de plásticos “deberían simplemente cobrar sólo en efectivo y prescindir de la clientela que atrae la aceptación de tarjetas”. En consonancia, el denunciante sostiene que estos cargos por gestión son un sobreprecio que, además de “ilegal y abusivo”, configura “un enriquecimiento sin causa” para el agente de viajes. Durísimo. Tan duro como lo que se reclama. Por un lado, el reembolso a la cuenta de las tarjetas de los consumidores de todas las sumas cobradas en exceso en los últimos tres años (que incluya IVA y cualquier otro cargo, más

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No alcanza con convencerse de que no es justo, hay que tomárselo en serio para evitar problemas. No se trata de asustarse, sino de tomar recaudos. Wajntraub intereses, depreciación monetaria e imposición de costas). Si bien es un dato muy difícil de medir, no cabe duda que si solo en el último semestre al-

Rapido y furioso Además del volumen y la extensión de las demandas, el trípode se completa con la vigorosa dinámica que la Acyma le quiso imprimir a las causas. Desde el vamos porque se saltó los tribunales de la vía administrativa –tanto el Ministerio de Turismo como a Defensa del Consumidor–. Lo cual está justificado por el hecho de que se está solicitando la devolución de sumas de dinero co-

bradas a partir de un presunto accionar ilícito de las agencias. Y el único que puede ordenar eso es un juez (por la vía administrativa a lo sumo se puede obtener una sanción económica, pero nunca una reparación). Pero ya en los Tribunales también planteó un tratamiento sumarísimo. Este derecho a un proceso abreviado está permitido por la ley de Defensa

gunas de las demandadas facturaron entre 5 y 50 millones sólo por ventas de tickets aéreos internacionales y el cargo en cuestión promedia el 5%... estamos hablando de reembolsos de decenas de millones contando de 2010 a esta parte. Para conseguir una cifra mucho más precisa, la Acyma pide a los jueces que se libren oficios a Visa, MasterCard y American Express para que informen cuál fue la facturación mensual con plásticos de cada empresa en los últimos tres años, discriminada por cada banco emisor. De paso, también reclama que se le exija a la Inspección General de Justicia copia de los balances de cada agencia denunciada y se nombre un perito judicial en sistemas para identificar a los beneficiarios del eventual reembolso. Si acaso semejante movida resultara por demás compleja (no, que va!), los demandantes proponen una solución alternativa aún más creativa: “que las sumas cobradas ilegalmente

del Consumidor. En los papeles esto implica no sólo que la causa avance más rápido y los plazos procesales se acorten, sino también un cambio de la amplitud probatoria. “En el sumarísimo está más acotada la prueba y, por ejemplo, no hay alegato, que es una suerte de informe que realiza cada parte sobre la prueba producida”, explicó Wajntraub. En este punto algunos jueces, los menos, hicieron lugar al pedido de un

sean destinadas a aplicar descuentos a los futuros consumidores por el período de un año de la fecha de la condena”. Pero esto no es todo. La Asociación pide a los magistrados que les imponga una sanción ejemplificadora –denominada daño punitivo o multa civil– por tratarse de perjuicios masivos y lucrar con una grave afectación de los derechos del consumidor. Estas multas llegan al límite de los $ 5 millones “a distribuirse en partes iguales entre los consumidores afectados”. Hasta ahí llegamos con el resumen de la denuncia, vamos ahora a ponerle contexto. CONSUMIDOR REX, RELOADED. A esta altura a nadie extraña el gigantismo de los usuarios frente al Derecho, con sus virtudes y sus abusos. Lo que introduce como novedad este caso -con el dramatismo inusitado de 30 expedienteses el reclamo del derecho de

tratamiento sumarísimo, pero otros no. “En virtud de los hechos narrados en la demanda, el objeto de la misma y la magnitud del monto que en definitiva se establecerá, de progresar la misma, se considera prudente a fin de garantizar el derecho de defensa en juicio de ambas partes, ordinarizar el procedimiento, puesto que es el juicio ordinario, con su amplitud probatoria, el que mejor garantiza un adecuado margen para poder llegar a la verdad ob-

los consumidores, sin consumidores. Es decir, no hay formalmente un Pérez o un García exigiendo reparos por la vulneración de sus derechos. Lo que hay es una asociación que asume sus defensas, la de todos los Pérez y García,

Hacen un negocio ilegal y abusivo, así de sencillo, así de grave. Acyma sin que ellos lo sepan. El argumento es que ni Pérez, ni García encararían una demanda y el costo de honorarios de los abogados por un reclamo que considerado individualmente “alcanzaría una suma de escasa cuantía”. De eso se tratan las acciones de incidencia colectiva que ha-

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jetiva de la cuestión a estudio”, planteó por caso el magistrado Javier Cosentino. Pero la Acyma no se quedó tranquila y en esos casos planteó recursos de reposición, que también le fueron negados. Incluso, en otro Tribunal, los demandantes pidieron que se exceptúe la mediación previa obligatoria, a los fines de acelerar el proceso. A lo cual también respondieron negativamente los magistrados.

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 cen su estreno en el sector. Y sus antecedentes no son precisamente los mejores. “Hay varias sentencias judiciales firmes contra el sector bancario, fundamentalmente en temas de tarjetas de crédito y seguros; y en el segmento de telefonía móvil. Hay muchos casos en relación a gastos y cargos de gestión. Y las sentencias son a favor de los consumidores y obligan a las empresas a devolver”, señaló Javier Wajntraub, uno de los abogados más reconocidos en Derecho del Consumidor. “También hay antecedentes de acuerdos

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en procesos colectivos, homologados judicialmente, donde se ha establecido la devolución de sumas importantes. O sea, hay muchos antecedes de juicios colectivos exitosos y eso es un elemento a tener en cuenta”, continuó el especialista que asesora a agencias y a la Aaavyt en la materia, quien matizó: “También es cierto que hay una proliferación de demandas colectivas muy irresponsables por parte de asociaciones de consumidores que las hacen como si fuera una máquina de hacer chorizos. Está clara la falta de rigor, seriedad y estudio en cada uno de los temas. Y, por

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ende, también ha tenido consecuencias desfavorables para esos planteos, que han sido rechazados por los jueces”. QUE HACER, QUE ESPERAR. Aunque a esta altura la respuesta parece cantada, ¿es realmente para preocuparse todo esto? Los abogados consultados reconocen que les genera muchas suspicacias el accionar de la Acyma, pero admiten que conceptualmente la demanda tiene cierta fortaleza y exigirá una trabajosa defensa. “El agente de viajes tiene que tomar esto en serio y hacer la inversión que tenga que

hacer para defenderse profesionalmente de estas cuestiones. Hay que entender que los tiempos han cambiado y que existe una normativa que rompe con los paradigmas clásicos del mercado, que tiene que ver con la irrupción del consumidor como figura estelar. Por lo tanto, no alcanza con convencerse de que no es justo, hay que tomárselo en serio para evitar problemas. No es una problemática que se pueda soslayar o alivianar. No se trata de asustarse, sino de tomar recaudos”, analizó Wajntraub, quien a pedido de la Aaavyt elaboró un memorándum con algunas pautas para hacer fren-

Para la Acyma el cargo administrativo encubre un sobreprecio.

te a la acción colectiva formulada por la Acyma. Lo primero a tener en cuenta es repetir 100 veces “no debo cobrar ningún diferencial entre los pagos en efectivo y con tarjeta”. En eso la ley 25.065 es clara en cuanto a que quien lo haga incurre en una violación. Las agencias que ya están en el baile deberán encontrar argumentos que demuestren que los cargos administrativos no constituyen de ninguna manera el establecimiento de precios diferenciados. Al respecto, el titular Wajntraub & Asociados señaló: “Si alguna lo hizo tiene un tema a resolver, aunque la Asociación tendrá que probar que esa diferencia efectivamente se cobró. Pero en esta instancia el planteo no pone en cuestión la licitud o ilicitud de otro tipo de cargos. Está claro que las agencias tienen derecho a percibir un honorario por su tarea y poder tomar la decisión de absorber ciertos costos dentro de ellos”. En otras palabras, si estaba, está y estará prohibido hacer un diferencial de precios, las agencias tienen que adecuarse a la ley y unificar las tarifas. Una solución posible es prorratear. Si antes cobraban 103 con tarjeta y 100 en efectivo, deberán facturar 102 en todos los casos. La línea bajada desde la Aaavyt, en base al informe de

Wajntraub, es que la defensa en el marco de procesos colectivos debe apuntar a demostrar que en este caso no hay una vulneración de derechos de incidencia colectiva, ni está identificado cuál es el grupo afectado al cual la Acyma pretende representar. En este sentido, los expertos ponen en tela de juicio la idoneidad que asume la entidad en la representación genérica de todos los Pérez y García viajeros de Argentina. “Lo que resulta de lo más novedoso es que dicha asociación civil haya iniciado una enorme cantidad de demandas contra numerosas agencias, lo que exhibe un obrar sistemático y sin el cuidado que tamaña responsabilidad exige, al representa a colectivos de sujetos cuyo mandato no recibieron formalmente”, apunta el memorándum circulado por la Aaavyt. Otro de los costados flacos de la demanda, según Wajntraub, es la temeridad del daño punitivo planteado (esos $ 5 millones de los que hablamos antes). “A mi entender es uno de los aspectos más flojos de la presentación porque está claro que no existe ningún beneficio económico para las agencias de viajes como consecuencia de la aplicación de una presunta diferencia. Más allá de que no está probado que lo hayan hecho”, explicó.

Serán 15 los feriados y ocho los fines de semana largos en 2014

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sí lo confirmó el Ministerio del Interior y Transporte, que publicó en su sitio web el listado de feriados nacionales y días no laborables del próximo año. Aún resta saber cuáles serán los dos feriados puente turísticos, “que todavía no han sido definidos”. Con lo cual, hasta el momento se sabe que habrá por lo menos 15 feriados y ocho fines de semana largos. A continuación el listado publicado por la cartera que conduce Florencio Randazzo: • Enero: miércoles 1°. • Marzo: lunes 3 y martes 4 (Carnaval) y lunes 24 (Memoria por la Verdad y la Justicia).

• Abril: miércoles 2 (Malvinas) y viernes 18 (Viernes Santo). • Mayo: jueves 1° (Día del Trabajador) y domingo 25 (Revolución de Mayo). • Junio: viernes 20 (General Manuel Belgrano). • Julio: miércoles 9 (Día de la Independencia). • Agosto: lunes 18 (se traslada el 17 de agosto, General José de San Martín). • Octubre: lunes 13 (se traslada el 12 de octubre, Respeto a la Diversidad Cultural). • Noviembre: lunes 24 (se traslada el 20 de noviembre, Día de la Soberanía). • Diciembre: lunes 8 y jueves 25.

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La noticia que no fue

Travel Rock salió al cruce de todas las acusaciones Los medios informaron la mañana del viernes que una banda de narcotraficantes desbaratada tenía como líder a un gerente de la empresa, hecho que fue desmentido por el representante legal de la compañía afirmando que ninguno de los implicados tiene vinculación alguna con la firma.

“N

inguno de los detenidos trabaja ni como gerente ni como empleado de Travel Rock. Ahora bien, la empresa tiene 500 representantes en todo el país de modo que estamos chequeando si alguien, arrogándose el nombre de la empresa, ha vendido algún viaje. Pero nadie entre los detenidos tiene ningún vínculo directo ni indirecto con la empresa”, aseguró a los medios televisivos, el viernes por la tarde, Adrián Tenca, abogado de Travel Rock. El último día de la semana había comenzado con la noticia acerca de un gran operativo

policial denominado “Operación Manzanas Verdes”, en el que la policía detuvo a cinco personas y realizó varios allanamientos en los que se secuestraron ketamina (por valor de $ 90 millones), éxtasis, LSD y cocaína ($ 2 millones). En total se hicieron tres allanamientos en Buenos Aires, y otros cinco en el Conurbano (Haedo, Ituzaingó, Ciudad Evita, La Plata y Ramos Mejía). Los datos surgieron en realidad de una variedad de allanamientos anteriores que fueron aportando datos para delinear el modus operandi de esta banda que comercializaba la droga entre jóvenes en cen-

tros bailables y fiestas electrónicas, tanto del país como de la región. En ese contexto se detuvo a cinco personas: Julio César Martínez, los hermanos Diego Martín y Gabriel Alejandro Aguilera, María Suárez y Raúl Martín Maciel, que fue inicialmente señalado por los miembros como integrante de Travel Rock. Lo cierto es que aún no queda claro por qué no se chequeó y reconfirmó esa información. El propio Tenca comentó en los medios que la operadora de turismo estudiantil cuenta con merchandising y que se haya encontrado en los allanamientos “no significa nada”. Más allá de negar la vinculación de esa persona con la empresa de viajes estudiantil, Tenca explicó que “la investigación se centra en la provincia de Buenos Aires y no en Bariloche”. “Estamos todos consternados en Travel Rock por las noticias que se dieron. Nosotros tenemos más de 2 mil empleados y movilizamos 50 mil chicos por año a Bariloche”, dijo el letrado.

Poco antes de que Tenca hiciera las aclaraciones, ya la empresa Travel Rock había esclarecido que el operativo no había involucrado a ninguno de los 27 gerentes con que cuenta la empresa, y reafirmado que ninguno de los viajes planeados, ni en marcha, sufriría alteración alguna. Poco antes de que Tenca hiciera las aclaraciones, ya la empresa Travel Rock había esclarecido que el operativo no había involucrado a ninguno de los 27 gerentes con que cuenta la empresa, y reafirmado que ninguno de los viajes planeados, ni en marcha, sufriría alteración alguna.

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Aniversario especial

Air France celebró sus 80 años de vida La compañía realizó un cóctel-cena en el Hotel Alvear donde convocó a operadores, agentes de viajes e invitados especiales para brindar en honor a su cumpleaños en una velada emotiva y pletórica de la típica elegancia francesa.

C

on la presencia de operadores, agentes de viajes, viajeros frecuentes, autoridades nacionales y locales e invitados especiales, Air France cele-

bró su 80º aniversario, en el Alvear Palace Hotel. Fue en 1933 cuando a instancias del ministro del Aire francés, Pierre Cot, cinco aerolíneas locales (Air Orient, Air Union,

Société Générale de Transports Aériens –SGTA–, Compagnie Internationale de Navigation –Cidna– y Aéropostale) se fusionaron para crear Air France.

El primero en saludar a los presentes fue Mariano Anguera, director comercial de AF para Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay y Uruguay, quien habló de los hitos de la historia de la compañía, de su pasado común con la Argentina y de la presencia de los míticos pilotos franceses como Antoine de Saint-Exúpery, Jean Mermoz y Henri Guillaumet, entre otros, en Aeropos-

Mariano Anguera.

Jean Luc Mévellec.

ta Argentina. “En 1970 volar de París a Buenos Aires tomaba 27 horas, 10 escalas y un tramo naval entre Dakar y Natal”, recordó Anguera. “Posteriormente vinieron los jets y el enlace a BUE se convirtió en el más largo de la compañía para por varios años. En el 2000 instauramos los vuelos directos sin escalas con aviones Boeing B-777”, dijo el directivo. En segundo término tomó la palabra Jean Luc Mévellec, gerente general para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia, que comentó: “Estamos muy felices de celebrar nuestro 80º aniversario en Argentina, con resultados y perspectivas po-

sitivas”. Y prosiguió: “El éxito de la operatoria de la compañía se debe al arduo trabajo que desarrolla todo el equipo de Air France y al apoyo brindado por los agentes de viajes y el mercado en general”. Además de invitados especiales como el presidente del Ente Turismo de Buenos Aires, Hernán Lombardi; el subsecretario de Transporte Aero Comercial, Manuel Baladrón; y el presidente de AR, Mariano Recalde; también participaron celebrities como Dolores Barreiro, Flavia Palmiero y el chef Osvaldo Gross, entre otros. La conducción del evento estuvo a cargo del modelo y conductor Iván de Pineda.

Seguridad y Turismo, el desafío de la capacitación

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urante tres días funcionarios y empresarios de diversos destinos del país analizaron la relación entre la seguridad pública y la turística en el primer congreso en su tipo desarrollado en la ciudad mendocina de Malargüe. A lo largo de las jornadas un tema recurrente fue el de la capacitación de las fuerzas de seguridad. En este caso, los especialistas en la materia destacaron el trabajo realizado por la provincia anfitriona, que en los últimos años instruyó a cerca de 3.500 agentes en cuestiones de seguridad turística, haciendo hincapié en la premisa de la empatía a la hora de tratar con visitantes. Por su parte, en declaraciones a Télam, el director local de Turismo de la localidad anfitriona, Oscar González, dijo que es un desafío muy grande “poder combinar una estructura de seguridad muy rígida como es la policial o la de Gendarmería con una actividad que es mucho más versátil, tras el objetivo común de ofrecer destinos seguros y de ca-

lidad”. En este sentido, el funcionario resaltó que se debe seguir profundizando en capacitación y aplicación de normas de calidad y “cada uno, desde el lugar donde esté, acompañar la actividad turística”. El Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) participó del Primer Congreso Nacional de Seguridad Turística en el panel de Gestión Integral del Riesgo Turístico. Al respecto, el subsecretario nacional de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro, sostuvo que “fue una excelente oportunidad de reunión y exposición de tareas realizadas por cada actor en pos de una mayor seguridad al turista, que es lo que sin duda vamos a seguir profundizando”.

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GBTA America Latina-Conferencia 2013 (segunda parte)

El futuro inmediato del mercado aéreo En la última jornada del encuentro se realizó una sesión general que involucró a representantes de Aerolíneas Argentinas, Avianca y Delta Air Lines, quienes hablaron de las últimas tendencias y noticias del sector aerocomercial en relación con el segmento corporativo. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

E

n tiempos de interactividad, buena parte de los encuentros de negocios, al menos en el turismo, permanecen inmutables. Obvio que las tecnologías de la información, Internet y las redes sociales son parte del temario, ineludiblemente, pero hay poca aplicación de esos temas en el propio desarrollo de la cita. La GBTA América Latina 2013 concretó una experiencia tan novedosa como atractiva. Durante la primera jornada distribuyó un cuestionario corto y sencillo para que respondieran tanto los profesionales (los travel managers) como aquellos asistentes que representaban a los proveedores. Lo único que pedía el interrogatorio era que justamente uno se identificara como “jugador” de uno u otro bando. Esas respuestas constituyeron la columna vertebral de la primera sesión general del día siguiente. Del cuestionario surgieron cuatro prioridades que, por un lado, los proveedores les pedían a los clientes y por otro lado cuatro puntos que los primeros les pedían a los segundos. El panel de la sesión estuvo

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compuesto por dos proveedores, Javier Vázquez, responsable de Cuentas Corporativas de AR; Rafael Vázquez, de IHG; y dos travel managers, Alejandra Robledo de Wallmart Centroamérica, de la GBTA Honduras; y Luis Verastegui Chia­ ppe, gerente del Área proveedores del Banco de Crédito del Perú (BCP). En concreto, ¿qué piden los clientes a los proveedores?: “Velocidad en los tiempos de respuesta, mejores precios, eficiencia en la resolución de problemas y flexibilidad”. ¿Y los proveedores a sus clientes?: “Compromiso con las metas fijadas, fidelidad, volumen de producción y claridad en los pedidos y demandas”. EL FUTURO DE LOS CIELOS. Al mediodía de la segunda jornada del encuentro fue el turno de la conferencia denominada “El futuro de los cielos en Latinoamérica”, que fue moderada por Mike McCormik, director ejecutivo y de Operaciones de la GBTA, y de la que participaron Leandro Serino, gerente de Planeamiento Estratégico e Investigación

Comercial de AR; Carlos Gallon Gómez, gerente del segmento Corporativo de Avianca; y Marcelo Costa, gerente Regional de Ventas para Argentina y Chile de Delta Air Lines. En su primera alocución, cada cual hizo un breve balance del estado de sus empresas y su anclaje en el segmento corporativo. “Cerraremos un 2013 exitoso, con un incremento del 26% en la oferta y del 27% en la demanda. Crecer a esas tasas, por sí solo, plantea un desafío en sí mismo”, dijo Serino. Gallon Gómez, de AV, remarcó que “fue histórica la decisión de integrar Avianca y TACA y unificar las marcas. Hoy disponemos de tres hubs en Lima, Bogotá y El Salvador y nos hemos consolidado como uno de los más importantes transportadores regionales”. Por último, Costa remarcó la importancia que la región tiene para DL, que decididamente juega en las ligas mayores. “Contamos con 142 vuelos diarios a Latinoamérica. Seguimos creciendo y queremos seguir haciéndolo”, dijo el ejecutivo. A la hora de anticipar los planes para 2014, el ejecutivo de AR remarcó que la em-

Un homenaje sentido JJLa edición de la GBTA América Latina fue el marco elegido, además, para formular un sencillo pero sentido homenaje. Aída Alinez, travel manager de YPF y una de las fundadoras del capítulo argentina de la GBTA, se jubila. Todo el grupo de trabajo de la Asociación en nuestro país le rindió homenaje y se anticipó que Alinez continuará ligada y trabajando en la entidad.

Ya está en los quioscos el nuevo número de Ferias & Congresos

a revista especializada en eventos, congresos y convenciones presentó su último número, el 176. La edición incluye reseñas y crónicas sobre la Feria Internacional de Turismo de América Latina FIT-2013; XIX Franquicias y Negocios, que se desarrolló también en La Rural; la 12º Expo Ferretería y 1º Expo Mant; la 13º Expo Envase-8º Alimentek-1º Farmatek; la XXV Conferencia Scout Interamericana; el 51º Congreso de AIJA (Asociación Internacional de Jóvenes Abogados); y la 10º Expoeventos. Un párrafo aparte merece la 125º Sesión del Comité Olímpico Internacional que, entre otras cuestiones, definió que

Tokio será la sede de los Juegos Olímpicos 2020. El encuentro contó con la presencia de 1.274 delegados así como invitados especiales entre los que se contaron reyes, príncipes y jefes de Estado. Sólo la cita del COI supuso un movimiento turístico de U$S 40 millones. La edición de Ferias y Congresos se completa con una entrevista a Diego Gutiérrez, presidente de la AOCA, y un artículo sobre la disputa de la propiedad de la Sociedad Rural Argentina. La revista se obtiene en los puestos de diarios de todo el país o por suscripción

(Av. Córdoba 3580, Tel: 48635952, www.feriasycongre sos.com).

Marcelo Costa, Carlos Gallon, Leandro Serino y Mike McCormik.

presa se enfocará “no tanto en el largo recorrido, sino en los vuelos locales y regionales. Hoy volamos a las cinco ciudades más grandes de Brasil pero queremos mejorar nuestro producto en términos generales y competir”. Gallon Gómez explicó que la situación política y económica de la región es compleja porque, esencialmente, es dispar, “y eso es un reto. Trabajar sobre las rutas corporativas es un desafío porque cada país latinoamericano tiene características propias y de hecho, índices de crecimiento muy diferentes”. “Estamos poniendo el foco en América Latina”, dijo Costa. “Estamos ampliando la capacidad destinando aviones más grandes para operar hacia aquí. También estamos renovando nuestro producto con asientos full-flat en business, conectividad wi-fi y demás. Iniciamos un proceso concreto de latinización en los últimos dos años, lo que incluye acceso a entretenimiento en español a bordo, revistas en ese idioma y hasta señalé-

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tica en los aeropuertos”, agregó el ejecutivo de DL. DE CARA AL CLIENTE. Para Serino la clave en la relación con los travel managers es “hacerse escuchar, probar los productos y disponer de mucha información”. “Es fundamental conocer al cliente”, dijo Gallon Gómez, “la relación no es sólo una cuestión contractual, hay que compartir y construir la comunicación. La información es esencial pero es necesario parametrizarla, compartirla en el segmento y trazar relaciones de confianza”, agregó. Marcelo Costa habló de “relaciones abiertas. Disponemos de un verdadero abanico de productos para el corporativo, tanto en las rutas regionales como globales”. “Debemos escuchar al cliente. Varias veces al año los convocamos a una reunión donde les pedimos que ‘nos destrocen’, que critiquen lo más duro posible nuestro producto y de esa experiencia aprendemos a superarnos”; agregó el directivo de DL.

BROCHE DE ORO. La última sesión general de la convención estuvo protagonizada por Gonzalo Rossi, directivo de Outback Consulting, que hizo un repaso de las sesiones y conferencias, poniendo toda la información en común. El tema no es menor si se toma en cuentra que las sesiones educativas constaban de dos turnos por día, con tres charlas cada uno. Eso impedía que los asistentes pudieran estar presentes en todas y cada una de ellas. Posteriormente, Roberto Morales, director de la GBTA para la región otorgó una serie de reconocimientos por su trabajo para la organización del evento a Carla Bonaventura y José Salcedo, del capítulo local de la Asociación, y para Javier Rosas, de Perú. La convención concluyó con el sorteo de diversos premios, entre los que se incluyeron registros gratuitos a diversos encuentros de la entidad y con una noticia: Buenos Aires volvió a ser elegida para ser la sede de la GBTA América Latina 2014.

Buenas Prácticas suma destinos en la provincia de Santa Fe

l Programa Buenas Prácticas en Destinos, que integra el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), sumó a las localidades de San Javier, Helvecia, Cayastá y Santa Rosa de Calchines, ubicadas en el Corredor de la Ruta 1 en la provincia de Santa Fe. Allí, en total fueron 23 los prestadores de diversos subsectores (alojamientos, campings, restaurantes, museos, oficinas de información y comercios turísticos) los que tomaron parte en la segunda etapa de implementación. Estos destinos se suman a aquellos donde el programa fue instaurado durante este año y a otros que se encuen-

tran en proceso de incorporar calidad a través de las herramientas que brinda el MinTur junto a organismos provinciales y municipales. Por ejemplo, en Potrerillos y Uspallata, Mendoza, empresas de actividades deportivas y de ocio, oficinas de información, comercios turísticos, campings, restaurantes, bares, artesanos y un importante número de alojamientos se incorporaron a Buenas Prácticas en junio pasado. En tanto, en Los Molles, Carpintería y Cortaderas, provincia de San Luis, la implementación fue concretada en julio pasado. Las más recientes acciones tuvieron como escena-

rio a la riojana Chilecito y la rionegrina San Carlos de Bariloche -con monitoreo de la sostenibilidad de las Buenas Prácticas superadas en 2009. La instancia de revalidación se realiza con una metodología mixta, que contempla una parte en forma virtual y la visita presencial. Recordemos que el programa tiene como propósito aumentar la competitividad del destino, mediante la mejora de la profesionalización de las empresas y servicios turísticos. La acción se desarrolla en tres etapas, durante cuatro meses, y comprende sesiones formativas, visitas de asesoramiento técnico y talleres intersectoriales.

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El turismo internacional no sabe de crisis Hubo 38 millones más de viajeros internacionales en lo que va del año respecto al mismo período del año pasado. América del Sur y el Caribe fueron las subregiones que menos crecieron.

E

l traje de amianto que se calzó el turismo respecto de la crisis económica en los principales mercados emisores sigue dando muestras de su resis-

tencia y, ahora, se contagia a un medido optimismo para los próximos meses. Así lo revela el último Barómetro OMT del Turismo Mundial, que indica que el núme-

ro de turistas internacionales en el mundo creció un 5% en lo que va del año, fundamentalmente gracias a los muy buenos resultados de Europa. En los ocho primeros meses de 2013, las llegadas alcanzaron el récord de los 747 millones en todo el mundo, 38 millones más que en el mismo periodo de 2012. LOS NUMEROS. Después de un principio de año sólido, la demanda mantuvo su fortaleza durante la tem-

1.3 TRILLONES EN EXPORTACIONES

(Directo, indirecto e inducido)

DE LAS EXPORTACIONES MUNDIALES

6%

EXPORTACIONES DE LOS PAISES MENOS DESARROLLADOS

(Directo, indirecto e inducido)

porada alta del hemisferio norte. Así, los meses de junio, julio y agosto arrojaron buenos resultados: en números absolutos, las llegadas internacionales alcanzaron las 125 millones tanto en julio como en agosto, mientras que en junio se superó por vez primera la cota de las 100 millones de llegadas. Tres cuartas partes de los países que integran la Organización Mundial del Turismo (OMT) reportaron un incremento en el número de visitantes, e incluso un 23% de ellos declaró un aumento de dos dígitos. Sólo el 23% de los territorios informaron una caída en el nivel de visitas. “Si bien el crecimiento económico mundial sigue siendo lento, los resultados del turismo internacional se mantienen por encima de la media en la mayor parte de las regiones del mundo, abriendo oportunidades vitales para el empleo y para las economías locales”, manifestó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, quien añadió que esto “es algo particularmente importante para Europa, donde el desempleo es una preocupación de primer orden en numerosos destinos y donde el sector, a través de su cadena de valor, crea negocios y puestos de trabajo en otros muchos sectores y produce unos ingresos significativos por exportaciones, que contribuyen favorablemente a la balanza de pagos”. Efectivamente, Europa (+5%) fue la más beneficiada por el crecimiento del turismo en los ocho primeros meses de 2013, con aproximadamente 20 millones más de llegadas a la región. Por su parte, Asia y el Pacífico (+6%) mantuvo un firme comportamiento, apuntalado

por el Sudeste Asiático (+12%), y sumó alrededor de 10 millones adicionales de visitantes. En cambio, América (+3%), que obtuvo cuatro millones más de arribos, fue la región con la dinámica más moderada. De hecho, si se recorta la mirada a Sudamérica y El Caribe, se pueden ver las tasas de crecimiento más pálidas a nivel global: +1,6% y +0,1, respectivamente. CONFIANZA RENOVADA. En vista de estos resultados, la confianza del Panel de Expertos de la OMT va en aumento. La encuesta reveló un marcado incremento del optimismo entre los destinos y las empresas, y especialmente entre los expertos de las economías avanzadas. Para los últimos cuatro meses del año, el Grupo sigue siendo bastante optimista.

Los que suman, los que gastan JJEntre los 25 países que más ingresos obtuvieron por turismo internacional se destacan los resultados de Tailandia (+27%), Hong Kong (+25%), Turquía (+22%), Japón (+19%), Reino Unido (+18%), Grecia (+15%), India (+14%), Malasia (+12%) y Estados Unidos (+11%). En tanto que las economías emergentes siguen siendo las que más incrementan el gasto en turismo internacional. El grupo de los BRIC, con excepción de India, registró alzas de dos dígitos. China se destacó con un extraordinario aumento del gasto del 31%, igual que la Federación Rusa (+28%) y Brasil (+15%).

Panel de expertos de la Organización Mundial del Turismo

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT).

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Norwegian Cruise Line

El Caribe desde Miami con el nuevo crucero Getaway En febrero comenzará a funcionar el último barco de NCL, que se distinguirá por su gran calidad gastronómica y de entretenimiento. Se posicionará en Miami, destino predilecto de los argentinos, y durante todo el año efectuará cruceros a las playas caribeñas.

L

a puesta en funcionamiento del Norwegian Getaway es la próxima gran novedad de NCL, y para difundir la noticia Brandon

Townsley, director de Ventas y Marketing de la línea de cruceros para Latinoamérica, visitó nuestro país. Cabe recordar que la empresa es re-

presentada en Argentina por Vanguard Marketing. “Suelo venir a Argentina al menos un par de veces al año y en esta ocasión estamos pre-

sentando el Norwegian Getaway, nuestro nuevo barco con capacidad para 4 mil pasajeros que empezará a operar el 8 de febrero desde Miami”, indicó el ejecutivo. “Con esta nave, por primera vez en 10 años, propondremos cruceros al Caribe este y oeste durante todo el año”. Al respecto, Mariano Stabielli, director de Vanguard, comentó: “El posicionamiento

Mariano Stabielli y Brandon Townsley.

en Miami es muy bueno, porque abre nuevos negocios para incentivos y convenciones, más allá del vacacional. A los argentinos les gusta especialmente el destino, por las playas, las compras y las combinaciones con los parques de Orlando. Norwegian es la compañía líder en ese puerto, lo que es muy estratégico y beneficia al pasajero. Creemos que el Getaway nos va a dar muchas satisfacciones”. Además, a partir de esta novedad, Vanguard comenzará a efectuar acciones de promoción en conjunto con la Oficina de Turismo de Miami. “NCL es una compañía distinta y nuestro nuevo barco también. Hoy el mercado está orientado a gente más joven y familias, quienes requieren más entretenimiento”, señaló Townsley. En este sentido, el Getaway contará con el Aquapark, con cinco toboganes, dos piscinas y un complejo para chicos; 18 bares y restaurantes, algunos con mesas en la cubierta, al aire libre; y los mejores espectáculos a bordo. Vale recordar que el pilar de NCL es el concepto “Freestyle cruising”, que propone flexibilidad y variedad a la vez, donde no existen los turnos de comidas y algunos restaurantes están abiertos las 24 horas. “En este sentido, nuestros cruceros siempre ofrecen un bistró francés, una churrasquería brasileña, un steakhouse, un establecimiento de cocina italiana y un complejo de especialidades asiáticas, con comidas chinas, vietnamitas, thai y japonesa, incluso con sushi a la carta”, informó Stabielli. Hay que mencionar que los restaurantes especiales conllevan un pequeño costo adicional para el pasajero. En cuanto al entretenimiento, la línea de cruceros ofrece shows de nivel internacional: “En el Norwegian Epic empezamos a trabajar con Blue Man Group; en el Breakaway está el show de Broadway Rock of Ages; y en Getaway estará el musical Legally Blonde. Estos espectáculos, gratuitos en los barcos, suelen costar entre US$ 70 y US$ 100. Adicionalmente presentamos el espectáculo circense Illusionarium, a los cantantes de The Grammy

Experience y otros shows complementarios que tienen que ver con la temática de los destinos visitados”, destacó el director de Ventas de NCL. A ello se suma, para los niños, entretenimiento del canal Nickelodeon, con la presencia de personajes icónicos como Bob Esponja. EN SINTESIS. ”De esta manera pasaremos a contar con 13 embarcaciones, posicionadas en Miami, Alaska, la costa mexicana, Los Ángeles, Nueva York y Europa. En todos ellos siempre contamos con suficiente personal de habla hispana”, remarcó Townsley. “Consideramos que es un producto muy bien pensado para el pasajero que quiere tomar un crucero por primera vez así como para los grupos familiares. Notamos que en NCL la gente está más descontracturada.” Al respecto de la demanda del mercado latinoamericano, el ejecutivo indicó: “Construimos más barcos, necesitamos encontrar más clientes para ocuparlos y la región representa una gran oportunidad. Los dos mercados más importantes son Brasil y Argentina, y en ambos vemos un incremento impresionante. Con el Getaway posicionado en Miami tenemos más capacidad y muchas expectativas”. En tanto, sobre el trabajo de Vanguard Marketing en nuestro país, comentó: “Vanguard es nuestro brazo aquí y el soporte local para todas las agencias. Confiamos en la empresa y sus impresiones sobre el mercado para continuar nuestro éxito en Argentina”. Por su parte, Stabielli manifestó que “con NCL les entregamos a las agencias un producto nuevo todo el año, les brindamos conectividad y herramientas. El año pasado cerramos con un crecimiento del 38%, así que agradecemos el apoyo de los profesionales”. Y más allá del estreno del Getaway, el arduo trabajo continuará, ya que NCL planea el lanzamiento de dos nuevos barcos: el Norwegian Escape y el Norwegian Bliss, de categoría Breakaway Plus, que estarán listos en 2015 y 2017, respectivamente. Informes: 5353-0580.

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Interesante propuesta de la estancia El Cóndor D el 16 al 20 de diciembre, la estancia El Cóndor, ubicada a orillas del lago San Martín, invita a un programa de cuatro noches “para sumergirnos en un viaje al pasado en el que las piedras nos contarán su larga historia”. Bajo esa invitación, los huéspedes contarán con la guía de Roberto Andreone, experto en geología y glaciología, quien en 2012 realizó un exhaustivo relevamiento de las áreas que se visitan dentro de la estancia.

La iniciativa incluye dos noches en el puesto de La Nana, ubicado a pasos de la primera cabaña asentada en la zo-

na; y dos noches en el casco de la estancia. En tanto, a los sitios que describirá Andreone se llegará a pie o a caballo.

Lanzaron una versión actualizada del Tesauro Turístico

A

15 años de cuando Antonio Torrejón –por entonces titular de la cartera de Turismo de Chubut– elaborará el primer “Tesauro de Turismo y Ocio”, la semana pasada en la FIT se presentó una versión actualizada de este glosario de palabras y términos empleados para definir a la actividad de la A a la Z. En 2010 Torrejón había ce-

dido los derechos de ese trabajo de 25 años al Ministerio de Turismo de la Nación para que le diera continuidad, tras lo cual en 2012 Enrique Meyer estableció por resolución la creación de la Junta Académica del Tesauro Argentino. El coordinador de esta estructura, Juan María Belotti, explicó: “Este es el primer escalón en el compromiso adqui-

rido de seguir enriqueciendo el Tesauro histórico”. Por su parte, el subsecretario de Calidad del MinTur, Gonzalo Casanova Ferro, dijo que “la pretensión es que este trabajo sea un reflejo de la vida y dinámica sectorial” y que se enmarca dentro del esfuerzo volcado para armonizar la labor con el sector académico. El autor del Tesauro y asesor

La tarifa es de $ 5.850 por persona e incluye traslados en regular desde y hasta El Calafate, el alojamiento mencionado, pensión completa, tres días de actividades, cabalgata o trekking; y material de consulta y bibliográfico. No incluye los traslados en privado, bebidas, propinas y bolsa de dormir. Para concretar la salida se necesita al menos contar con ocho personas. Informes: elcondor@ dyt-central.com.ar.

del MinTur, Antonio Torrejón, hizo un resumen histórico de la obra, a la que definió como una guía terminológica “para la estandarización y normalización de un lenguaje común, que mejore así la promoción de los intercambios de información entre los interesados en el sector”. Durante la presentación también estuvieron presentes Ariel Boechat y Luis Grünewald, como representantes por las casas de estudio de turismo privadas y públicas, respectivamente.

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Organizacion Hotelera Dorado Plaza

Excelentes propuestas en Bogotá y Cartagena Con tres propiedades en Cartagena, una en la vecina isla de Tierrabomba y otra en la capital colombiana, la Organización Hotelera Dorado Plaza propone una destacable relación calidadprecio en algunos de los destinos más demandados de Colombia.

L

a Organización Hotelera Dorado Plaza dio a conocer al mercado argentino su portfolio de cinco propiedades en Colombia. Todos

recientemente remodelados con una inversión global que alcanzó los US$ 10 millones, los hoteles del grupo son una excelente opción para los tu-

ristas argentinos debido a su inmejorable relación calidadprecio. En Cartagena dos de las alternativas se encuentran en la

zona de Bocagrande: se trata del Hotel Cartagena Plaza (un 4 estrellas de 313 habitaciones, frente a la playa) y el Hotel Dorado Plaza (un 3 estrellas de 320 habitaciones distribuidas en tres torres). En el centro histórico de Cartagena, a pocos pasos del Centro de Convenciones, se encuentra el Hotel San Felipe Plaza, con 55 habitaciones, ideal para recorrer desde allí

la Ciudad Amurallada a pie. Finalmente, la cuarta propiedad de la cadena en la zona es el Hotel Isla Arena Plaza, que se encuentra en la paradisíaca Isla de Tierrabomba, a sólo 10 minutos en lancha rápida desde Cartagena. Finalmente, la Organización Hotelera Dorado Plaza cuenta con una propiedad en Bogotá: es el Hotel Andes Plaza, un 4 estrellas con 100 habitaciones en una ubicación privilegiada (Av. 15 y Calle 100), rodeado de centros comerciales, financieros, embajadas y una excelente oferta gastronómica, orientado principalmente a los viajeros corporativos. “Todas las propiedades de la cadena se caracterizan por su excelente ubicación y servicio, además de ofrecer la mejor relación calidad-precio”, remarcó Carlos Monroy, gerente administrativo del Hotel Cartagena Plaza. Además, Monroy indicó que la Organización Dorado Plaza ofrece a sus huéspedes valores agregados como Internet gratuito y, en el caso de Cartagena, una marina donde pueden practicar deportes náuticos no motorizados. Asimismo, brindan la alternativa

Carlos Monroy.

de contratar los servicios de los hoteles con distintos regímenes de alimentación, desde all inclusive hasta solamente desayuno, de acuerdo con la preferencia del viajero. “Los destinos en los que se encuentran nuestras propiedades son muy apetecidos por los argentinos, notamos que la gente quiere ir, y creemos que hay una gran afinidad entre colombianos y argentinos, que tenemos una calidez y una capacidad de disfrute muy parecidas”, concluyó Monroy. Informes: Aníbal Gittlein: conosur@doradoplaza.com.

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Sky Airline y Sabre renovaron su acuerdo de distribución

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abre, compañía global de tecnología, firmó un nuevo acuerdo multi anual en materia de distribución con Sky Airline. La extensión del convenio significa que 370 mil agentes de viajes que utilizan Sabre continuarán accediendo a datos sobre inventario y clases de tarifas de la línea aérea. También se mantendrá para cientos de empresas y multinacionales que utilizan Sabre BizSite y GetThere, herramientas online de reservas y plataformas referentes en la industria que permiten administrar programas de viajes con tarifas negociadas, en adhesión a políticas corporativas y con proveedores preferentes defi-

Avión de la aerolínea chilena Sky Airline.

nidos por las empresas. “La tecnología innovadora de Sabre y su capacidad para asistir a compañías aéreas en la comercialización y venta de servicios a millones de viajeros nos permitirá aumentar los niveles de ventas. Tenemos por

Nuevo encuentro de Catyt

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l 25 de septiembre, en el Hotel Gran Buenos Aires, se realizó el 64º Torneo Catyt. El ameno encuentro, que incluyó gastronomía de alta calidad del establecimiento, contó con el auspicio de Ticketya.

El equipo ganador fue el conformado por Ernesto Siedloczek, Antonio López y Héctor Rey. La próxima contienda será el 30 de octubre, ocasión en la que se pondrá en juego la Copa Portu Hotel.

objetivo ofrecer diversos canales para reservaciones a los viajeros, y Sabre está entre los principales”, comentó Holger Paulmann, director de Operaciones de Sky Airline. Y agregó: “La expansión de nuestra red área a lo largo de Chile, Ar-

gentina, Perú y Bolivia se traduce en que agencias de viajes y empresas conectadas tendrán acceso a tarifas competitivas y toda la información de asientos y clases de servicio”. Jay Jones, vicepresidente senior de Sabre Travel Network en las Américas, informó: “Sky Airline es una de las empresas aéreas de más rápido crecimiento en América Latina. Mediante la renovación de este acuerdo seguiremos ofreciendo opciones convenientes para las agencias de viajes, empresas y viajeros conectados a Sabre. De igual modo facilitamos a la aerolínea un alcance global que impulsará su negocio considerablemente”.

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Dominicana consolida su presencia en Sudamérica

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on una original estrategia de subdestinos, República Dominicana afianza su oferta en el mercado sudamericano sumando experiencias y una amplia gama de productos y servicios. Puerto Plata, Santo Domingo, Samaná y La Romana son los puntos estratégicos que el Ministerio de Turismo dominicano está promoviendo en Sudamérica, además del mundialmente famoso Punta Cana. En 2012, el país caribeño recibió cerca de 500 mil visitantes provenientes de Argentina, Brasil, Venezuela, Chile y Colombia, con un incremento cercano al 10% respecto del año anterior. En el caso puntual de Argentina, 103 mil visi-

tantes llegaron a ese país durante el último año y se espera que para 2013 termine con una cifra aún mayor de visitantes. “Las playas doradas, la calidez de su gente y el fácil acceso son sólo algunos de los atributos que tiene el país. Nuestro objetivo es mostrar la real dimensión de lo que significa un viaje a República Dominicana a través de una campaña publicitaria que promueve destinos estratégicos y actividades promocionales en colaboración con los operadores turísticos”, aseguró Magaly Toribio, viceministra de Turismo de República Dominicana. La ejecutiva también mencionó a destinos como Puerto Plata, al norte del país, y Sama-

Magaly Toribio.

ná, en la región noreste, que por su geografía montañosa, ríos y saltos de agua se convierten en sitios ideales para entrar en contacto con la naturaleza.

Azerbaiyán presentó la 2º edición del concurso: ¿Qué sé sobre Azerbaiyán?

H

ace unos días, los ministerios de Juventud y Deporte y de Asuntos Exteriores de la República de Azerbaiyán junto a la cátedra de estudios de Azerbaiyán del

Instituto de Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional de La Plata, presentaron la segunda edición del concurso “¿Qué sé sobre Azerbaiyán?”.

Al igual que en la primera edición, los ganadores viajarán a Azerbaiyán por una semana –con todos los gastos pagos para visitar y conocer lugares históricos y turísticos–.

Asimismo, la localidad de Punta Cana, ubicada en la región este, es un destino consolidado entre los miles de sudamericanos que lo visitan cada año, cuyo potencial excede largamente lo conocido hasta ahora. Por su parte, La Romana cuenta con campos de golf que han hecho que República Dominicana sea reconocida como la capital de ese deporte en el Caribe. “Para quienes todavía no tuvieron la oportunidad de visitarla, la capital del país, Santo Domingo, es un destino cultural e histórico por excelencia y una ciudad cosmopolita digna de conocer”, agregó la funcionaria.

El objetivo de este certamen es que estudiantes argentinos, secundarios y universitarios escriban un ensayo acerca de algún tema referido a la actualidad o a la historia de Azerbaiyán. Para participar del concurso los ensayos deberán enviarse antes del 18 de noviembre a eurasia@iri.edu.ar.

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Jamaica: cada vez más elegida por los argentinos Jamaica recibe cada vez más pasajeros argentinos, mercado al cual ofrece playas paradisíacas, hotelería todo incluido y una cultura arraigada en la música y la gastronomía.

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esde que Copa Airlines implementó su vuelo a Jamaica con escala en Panamá, lo que hace posible llegar al destino sin la visa de Estados Unidos, se ha incrementado la llegada de pasajeros argentinos, quienes sumandos a los que arriban vía Miami con American Airlines, totalizaron 164 mil turistas en 2012. Así lo aseguró María Carmona, gerenta de Ventas de GMS, representante de Jamaica en México y América Latina. “El pasajero debe saber que

el destino es ideal para cualquier tipo de público y que en la actualidad se ha vuelto muy accesible. El vuelo de Copa tiene la ventaja de arribar a Montego Bay, la zona turística por excelencia de la isla. Desde allí, el visitante puede trasladarse a Negril, Ocho Ríos y Port Antonio muy fácilmente”, afirmó y añadió: “Negril cuenta con playas de arena blanca y mar turquesa, entre las que se destaca ‘Seven Miles’, así como una barrera de coral ideal para hacer esnórquel; Montego Bay ofrece, por su parte, todo lo relacionado al turismo cultural, allí se puede conocer la historia del país y su fuerte vínculo con lo musical, y aunque es una ciudad conserva la bohemia y tranquilidad de un pueblo de pescadores; mientras que Ocho Ríos se destaca por los resorts todo incluido, mercados de artesanía y el centro comercial Taj Mahal; y Port Antonio es un destino semivirgen, muy auténtico y natural”. Siendo la principal economía de la isla el turismo, es natural que en Jamaica todo gire en torno a esa actividad: “La gente es muy amable, tiene un

Chevallier

Una apuesta por el turismo religioso La empresa dio a conocer algunas de las propuestas de turismo religioso que operará próximamente a través de Buen Viaje, además de referirse a los servicios de sus ómnibus.

María Carmona.

fuerte arraigo cultural y les place mostrar su identidad a través de la música, la gastronomía y los servicios en general”, aseveró Carmona. Además, el destino se caracteriza por poseer atractivos naturales únicos que le han valido el rodaje de producciones internacionales, como La Laguna Azul o Cóctel, entre otras. Entre las actividades a realizar, es posible hacer caminatas o bicicletadas a los cafetales y destilerías de ron de la montaña Azul. La ejecutiva destacó la tranquilidad de las playas, donde está prohibida la venta ambulante, y sostuvo que Jamaica se puede visitar todo el año.

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hevallier participó una vez más de la FIT presentando sus productos y servicios. En la ocasión, Patricio Galli, del departamento de Operaciones de Buen Viaje –la operadora del grupo– anunció la apertura del departamento de Turismo Religioso. Entre los destinos que la empresa va a operar en esta modalidad se encuentran Buenos Aires (con Luján y el Tour del Papa), Catamarca (con circuito San Fernando, gruta de La Choya, cuesta del Portezuelo y valle de Torres y Campanas) y Córdoba (con atractivos co-

Patricio Galli y Gustavo Martínez.

mo la Manzana Jesuítica y la Catedral, un circuito interreligioso por la paz, estancias jesuíticas y el Café con Dios –un bar temático–). También se ofrecerán recorridos por Corrientes (con el circuito Corrientes Religiosa, Santa Ana de los Guácaras, Itatí y Paso de La Patria) y Villa de Merlo (con el circuito de las Capillas, Monasterio de Belén y Cristo de Renca). Por su parte, Gustavo Martínez, del departamento de Marketing de la empresa, se refirió también a la flamante división Congresos y Convenciones, especialmente creada para el tratamiento de eventos, que se organizan con micros espe-

ciales con todo el confort y prestaciones como wi-fi a bordo. Finalmente, entre las comodidades de los ómnibus, Martínez destacó el servicio de video on demand en las unidades que brindan servicios Ejecutivos y Suites, con la posibilidad de asistir a programación de TV abierta, ver canales de películas, fotos o música, siempre en pantallas individuales en cada asiento. Este servicio se encuentra disponible en rutas a varios destinos de las provincias de Mendoza y Córdoba, así como a Bariloche, Salta y Tucumán. Informes: info@buen-via je.com.ar.

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Delta Air Lines

Servicios de alto vuelo para el mercado latino En línea con el objetivo de convertirse en la aerolínea estadounidense líder en Latinoamérica, DL ofreció en Buenos Aires un completo seminario de productos y servicios en colaboración con Starwood Hotels & Resorts.

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l 10 de octubre, Delta tuvo su día “D” en Buenos Aires con la realización de un Business Seminar en el Hotel Sheraton Buenos Aires. Una cita que contó con la presencia de numerosos agentes y turoperadores, quienes participaron de una dinámica jornada de capacitación. Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo de Marce-

lo Costa, gerente de Ventas para Argentina y Chile, quien –tras presentar al equipo local de la compañía– destacó que “es un orgullo trabajar para esta empresa, una de las más admiradas del mundo”. Además, resaltó que a partir del 16 de enero Delta operará la ruta diaria y sin escalas entre Buenos Aires y Atlanta con aeronaves Boeing 767/300 equipadas con

asientos cama en la cabina de BusinessElite y sistema de entretenimiento personal en todo el avión. Costa dio paso a Roberto Girotti, consultor ejecutivo internacional de DL, quien se refirió al proceso de “latinización” en que está comprometido el carrier. “El pasajero latinoamericano, dijo, prefiere la calidad de una aerolínea americana, pero la calidez de una de su región. De allí este completo programa que comenzó hace dos años y medio para mejor la experiencia de viaje, tanto en tierra como a bordo.” Algunos aspectos del proceso incluyen la incorporación de una sección en español en Sky Magazine, la revista de a bordo de Delta; películas y música en español en los sistemas

Los disertantes del DL Business Seminar.

de entretenimiento; cartelería bilingüe en el aeropuerto de Atlanta; productos autóctonos en los menúes (chimichurri y dulce de leche, por ejemplo, en los vuelos desde y hacia Argentina); y, entre otros servicios, un canal de Twitter en español.

En términos de novedades, el ejecutivo destacó que en los próximos años se incorporarán 225 nuevos aviones a la flota de DL, algunos en reemplazo de las unidades actuales. En este marco sobresale la compra de 100 equipos Boeing

DL y SPG: beneficios cruzados JJEn el marco del Delta Business Seminar, Roberto Girotti, consultor ejecutivo internacional de la compañía; y Trip Barrett, vicepresidente de Marketing para Latinoamérica de Starwood Hotels & Resorts, dieron a conocer detalles del programa Crossover Rewards que vincula a ambas compañías. “Como viajero frecuente, veo que ha llegado el momento de maximizar los beneficios ofreciendo lo que la gente

verdaderamente necesita. Estamos hablando de quienes más viajan y menos complicaciones quieren”, sostuvo Barrett. “Por ello, añadió, nos enorgullece unirnos a una compañía aérea número uno como Delta brindando 1.200 hoteles en más de 100 países a quienes nos responden con la lealtad.” Por su parte, Roberto Girotti expresó: “Como uno de los tantos resultados de este acuerdo, nos complace ofrecer a bordo de

nuestras cabinas de BusinessElite la maravillosa ropa de cama Westin Heavenly”. Además, ambos ejecutivos anunciaron que desde el 1º de octubre los miembros SPG Platinum disponen de upgrade sin cargo a First Class en toda la red de vuelos domésticos de Delta Air Lines. Más información puede ser recabada en: www.spg.com/crossoverrewards y www. delta.com/crossoverrewards.com.

Roberto Girotti y Trip Barrett.

737/900 ER, 10 Airbus 330200 y 30 Airbus 321 S. Posteriormente, Costa puntualizó los beneficios de los asientos “full flat” que operarán en la ruta a Buenos Aires.

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 “Reclinables hasta 180 grados, todos disponen de acceso directo al pasillo, pantalla de entretenimiento de 10,6 pulgadas, tomacorriente para PC, puerto de carga USB y un menú de cinco pasos desarrollado por la afamada chef Michelle Bernstein”, subrayó. En otro orden, adelantó que para 2014 toda la flota de largo alcance de DL dispondrá de conectividad wi-fi. Alejandro Grieco, especialista en Ventas para Argentina, fue el encargado de describir los alcances del progra-

El pasajero latinoamericano, dijo, prefiere la calidad de una aerolínea americana, pero la calidez de una de su región. Girotti ma de viajeros frecuentes SkyMiles, que ostenta 90 millones de miembros y donde las millas ganadas no tienen vencimiento. En este contexto, Grieco enfatizó los beneficios de SkyBonus, “el mejor programa en su clase para viajeros de negocios”, dijo. Crea-

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do para empresas pequeñas y medianas, permite aprovechar mejor los presupuestos de viajes con recompensas al convertir en puntos el dinero invertido en viajes con DL o sus aerolíneas asociadas. La fase turística del encuentro corrió por cuenta de Oscar Ferramola, representante de la Oficina de Turismo y Convenciones de Nueva York; y de Jesús García, gerente de Ventas Internacionales de la Oficina de Turismo y Convenciones de Atlanta. VIAJEROS FRECUENTES. A su turno, Pablo Canal, director de Ventas Globales de Starwood Hotels & Resorts para Latinoamérica, pasó a detallar uno de los ejes de la convocatoria: el “Crossover Rewards” establecido entre Delta y Starwood, que brinda interesantes beneficios a los miembros de los programas de lealtad de ambas compañías. A través de esta propuesta, los viajeros pueden fusionar los números de sus tarjetas, optimizando así los puntos ganados. Tras recordar que Starwood opera nueve marcas hoteleras (Sheraton, Westin, The Luxury Collection, Le Meridien, St. Regis, W, Four Points, Aloft y Elemet), Canal instó a los profesionales del sector a utilizar la herramienta de capacitación onli-

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ne Starwood Pro, para “mejorar ganancias con técnicas que aumentan las ventas”, aseguró. Tiene un máximo de 18 módulos y está enfocada en los destinos. “No se promocionan hoteles; sólo lugares”, dijo. Finalmente, tras un almuerzo auspiciado por Starwood, llegó el turno del miembro local del SkyTeam, Aerolíneas Argentinas, representada por Lucas Bejarano, gerente de la sucursal Buenos Aires; Javier Vázquez, jefe del Segmento Negocios; y Gastónde Chazal, del departamento Comercial. La presentación estuvo centrada en la flota, conformada por 59 aeronaves; la incorporación de los Airbus 330-200, que estarán afectados a las rutas hacia Bogotá, Caracas, Miami y Nueva York; y la llegada de cuatro nuevos simuladores (uno para Embraer 190; dos para B-737 NG y uno para A330/A-340). Se recordó además, según datos brindados por el BSP, que AR vuela a ocho de los 10 principales destinos internacionales más requeridos por el tráfico corporativo argentino, en tanto que la empresa brinda 332 frecuencias semanales a ciudades del Mercosur. Como broche de oro se realizaron sorteos, con el premio mayor de boletos a Estados Unidos.

La Rioja

El turismo entendido como una actividad de doble vía

La provincia no sólo está trabajando arduamente en el desarrollo de nuevos productos y circuitos, sino también en concientizar a los lugareños de cada enclave para que tomen las riendas de la actividad turística.

“C

ada año nos estamos lanzando con nuevos productos, sumando alternativas de calidad y servicio”, indicó a este medio Álvaro Daniel del Pino, secretario de Turismo de La Rioja. En ese sentido, Del Pino destacó las obras de tendido eléctrico realizadas en el Parque Nacional Talampaya; así como aquellas en Laguna Brava, “adonde estamos construyendo baños y cartelería”, indicó.

“Otro enclave para tener en cuenta es Vientos del Señor, una extensa llanura localizada a 90 km. de la capital de La Rioja, ideal para la práctica de carrovelismo. Allí hemos comprado nuevas unidades de carrovelas, y hemos levantado dormis y restaurantes. Es interesante el hecho de que los emprendimientos están a cargo de cooperativas formadas en el lugar”, añadió el titular de la cartera riojana. En otro tramo de la entrevista, Del Pino se refirió al Parque Provincial El Chiflón, un área natural protegida de gran valor paisajístico, ecológico y cultural. Actualmente posee tres circuitos armados, que deben realizarse junto a un guardaparque debidamente instruido. “En este lugar es posible divisar restos de troncos petrificados y formaciones de areniscas cinceladas por siglos de erosión eólica”, indicó el secretario de Turismo. Por último, el funcionario indicó que “resulta imperdible una visita a Los colorados, una falla geológica del período triásico compuesta mayormente por formaciones de arenisca colorada”.

Álvaro Daniel del Pino.

CALIDAD. En otro sentido, Del Pino aseguró que en su provincia se viene realizando un trabajo a conciencia para la implementación de normas de calidad en los servicios y productos turísticos. “Permanentemente y en todos los enclaves riojanos apuntamos a que se instrumenten las normas del Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO). Además, en cada circuito, en cada producto, nuestra intención es que sea la gente de cada lugar la que tome la posta y haga propios a través de la formación de cooperativas y su posterior capacitación”, concluyó. Informes: www.turismola rioja.gov.ar.

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TRAVEL MARK

Exitosa capacitación sobre Sint Maarten

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ravel Mark desarrolló una capacitación para agentes de viajes sobre Sint Maarten, en el contexto de su III Seminario del Caribe para Exquisitos. En el evento se presentaron las características generales de la isla, su oferta hotelera, gastronómica y de entretenimiento, como también sus conexiones aéreas y combinaciones con otros destinos caribeños.

En el marco del III Seminario del Caribe para Exquisitos, la operadora desarrolló un encuentro con agentes de viajes para instruirlos acerca de la oferta hotelera, gastronómica y de entretenimiento de la isla.

Elsa Petersen, directora general de Travel Mark, dio la bienvenida a los presentes

y mencionó que “gracias a la orientación y el asesoramiento que la operadora les brinda

a sus clientes, cada vez son más las agencias que confían y solicitan sus servicios”. Además, destacó “los vínculos estrechos con la región y los gobiernos de las islas, de los cuales muchos de ellos ya los apoyan como el de St. Maarten, Anguilla, Barbados, Guadalupe, Martinique, Aruba, British Virging Islands, UK British Virging Islands y Bahamas”. “St. Maarten, particular-

Melisa Martin, departamento Proveedores de Travel Mark; Natalia Venturini, Hugo Zaccardi, Laura Pasquale, Elsa Petersen; Angie Paez, del departamento de Operaciones de Travel Mark; y Gonzalo Seehofer, ejecutivo de Cuentas de Universal Asistance.

mente, ha hecho una gran inversión en Argentina para ser más conocido en el mercado, si bien no es un destino masivo. Y hoy ya podemos anunciar que tenemos un vuelo regular hacia la isla.” El encuentro continuó con la presentación de Hugo Zaccardi, representante de Ventas Internas de Copa Airlines, quien apuntó que “la compañía aérea posee 23 vuelos semanales de Buenos Aires a Panamá y uno que sale de Córdoba”. Además, explicó que existen dos vuelos hacia St. Maarten, y que los pasajeros no necesitan visa. Por su lado, Petersen aclaró que “Travel Mark coopera con la aerolínea, pero que si la agencia lo prefiere puede emitir los tickets aéreos por su cuenta”. Natalia Venturini, representante del gobierno de St. Maarten en Argentina, realizó una didáctica exposición de las bellezas de la isla como también dio a conocer toda su oferta de entretenimiento, deportes, gastronomía y hotelería. “St. Maarten es un destino

con muy variadas actividades para todo tipo de pasajero, ya sea en su parte holandesa como en la francesa, por el gran número de turistas que arriban sobre todo por el puerto de cruceros”, explicó Venturini. La ejecutiva también destacó que “si bien no existen playas privadas, quienes busquen la exclusividad podrán hacerlo, accediendo a paradisíacas playas por medio de un paseo en bote”. Respecto al alojamiento, se recomendaron varios establecimientos, pero se hizo hincapié en el Divi Little Bay y en los Sonesta Maho Beach Resort & Casino y Great Bay Beach Resort & Casino, de los cuales se contó con la presencia de Laura Pasquale –de Solvera–, representante en Argentina de la cadena Sonesta. Por otro lado, se brindaron detalles sobre Anguilla, isla que recomendaron para parejas y mieleros que buscan la belleza natural y la tranquilidad. Por último, se dio cierre al III seminario de capacitación con el sorteo de estadías en St. Maarten. Informes: 4327-3377.

Con Consolid a Ecuador

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el 18 a 24 de septimbre, Consolid Travel realizó el 2º fam tour del año a las playas del sur de Ecuador. Durante el viaje los agentes pudieron profundizar su conocimiento y testear la calidad de los servicios que ofrece el destino. El itinerario incluyó la playa de

Salinas, Punta Centinela y Montañita. El fam contó con la participación de 10 agencias: Ofertas de Turismo, Romer Tour, Heredia & Cia., Fuegos del Sur, Viajes Pompei, Santamarina, Anku viajes, Planear Viajes, Sunce Travel y Blue Travel.

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Princess: intensa promoción de cara al verano

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a semana pasada –en el marco de una gira promocional que también incluyó a Guayaquil, Quito, Córdoba, Santiago (Chile) y Lima–, visitó Buenos Aires Sandra Peñaloza, gerenta de Ventas para Latinoamérica de Princess Hotels & Resorts. Durante su estadía, la directiva le comentó a La Agencia de Viajes: “Mi presencia en estos mercados se debe a que la compañía se encuentra reforzando la promoción de sus propiedades. En el ca-

A través de su gerenta de Ventas para Latinoamérica, la cadena reforzó la difusión de sus propiedades en varias ciudades de la región, incluidas Córdoba y Buenos Aires, a la vez de renovar el apoyo a los mayoristas que comercializan sus productos. so puntual de Argentina, después de concretar renegociaciones con varios operadores locales durante la FIT 2013,

es necesario venir para brindarles todo el apoyo y asesoramiento para un correcto desarrollo de la comercializa-

ción de nuestros productos”. En ese sentido, la ejecutiva brindó charlas y capacitaciones tanto a los equipos de ventas de las mayoristas en cuestión como a agentes de viajes. “Es importante que ambas partes conozcan en detalle cada establecimiento y sus características, de modo tal de recomendárselos a sus clientes según sus propios requerimientos.” En cuanto a novedades, Peñaloza señaló: “La gran noti-

cia es que en noviembre de 2014 quedará inaugurado en la Riviera Maya el Platinum Yucatán Princess All Suites Resort & Spa. Estará destinado sólo para adultos y dispondrá de 472 habitaciones y suites”. Respecto a Punta Cana, la entrevistada recordó que “en 2012 se concretó la remodelación del Bávaro Princess, que actualmente dispone de jacuzzi en todas sus habitaciones; mientras que en el Punta Cana Princess se alcanzó el mismo objetivo la semana pasada, todo en pos de brindarles a los huéspedes la mayor comodidad y un alto nivel de confort”. Por último, la directiva sostuvo: “Está habiendo un alto nivel de venta anticipada, de modo tal que auguramos una

Sandra Peñaloza.

muy buena temporada. Nos hemos preparado para recibir a nuestros huéspedes con una inmejorable oferta, invitándolos a que vivan una feliz estadía en cada una de nuestras propiedades”.

Avis amplió incentivos para el Club Red

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vis, rentadora de alquiler de autos, brindará beneficios a quienes estén inscriptos en su programa Club Red. Este programa premiará con US$ 5 a cada renta efectiva en Estados Unidos y Canadá –hasta el 31 de diciembre de

2013–. Por otra parte en Europa el incentivo se aplicará a cualquier tipo de auto, siempre que se reserve del 1º de octubre al 31 de diciembre. Los interesados podrán inscribirse en www.avis-int. com.

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Instantáneas del Workshop Ladevi - Alta Gama Dedicamos este espacio a una galería de fotos tomadas en ocasión del último evento de Ladevi Ediciones, realizado días atrás en el Plaza Hotel de Buenos Aires.

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Piamonte

Un completo repertorio para la temporada alta

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iamonte cuenta con una completa batería de productos de cara al verano, que serán englobados en dos manuales: uno dedicado a Estados Unidos, México y el Caribe; y otro que reúne las propuestas de Europa, Oriente y Medio Oriente, entre otras posibilidades. “Este material será presentado y distribuido el 24 de octubre, cuando celebremos una

La operadora anticipó sus propuestas de cara al verano y el resto de 2014. La presentación oficial de sus dos manuales de temporada se realizará esta semana en el marco de una jornada de capacitación. nueva jornada de capacitación en el Hotel Sheraton Libertador”, informó Sergio Crucianelli, gerente comercial de

Piamonte. “El evento oficiará como lanzamiento de temporada y además contará con la presencia de proveedores in-

ternacionales que presentarán sus productos.” En esta ocasión la nómina incluye el ya clásico desayuno junto a Sato Tours y cuatro seminarios: Egipto y Dubái, Australia y Nueva Zelanda, Colombia y Jordania. UN PANORAMA COMPLETO. En cuanto a la programación de sol y playa, Crucianelli ade-

lantó que desde enero y hasta Semana Santa habrá cupos aéreos confirmados a México, República Dominicana, Cuba, Aruba y el Caribe colombiano, a lo que se suman los programas a Miami y Disney. Incluso habrá propuestas de dos semanas que combinan Orlando con Punta Cana o Riviera Maya. En el caso de Brasil, habrá salidas a Salvador, Recife, Natal y todas las playas aledañas. Por último, hay que destacar los cruceros de Pullmantur de 8 y 9 noches, desde Buenos Aires hacia las costas brasileñas. Con respecto al Viejo Continente, se programaron salidas grupales de enero a agosto a diversos destinos. ”Aquí se destacan las novedosas combinaciones con Turquía y la posibilidad de presenciar las celebraciones de Semana Santa en Italia y Andalucía. Las salidas grupales tienen varios valores agregados y una muy buena relación precio-calidad”, argumentó el gerente comercial. Dentro de la programación que figurará en el manual se incluirá una sección denominada “Viajes a la carta”, que presenta las opciones de mayor demanda en versión individual, con más excursiones y sugerencias. Además, como es costumbre Piamonte incursionará en nuevos destinos: en es-

Sergio Crucianelli.

ta oportunidad comercializará la combinación de Dubái con Irán, proponiendo a los pasajeros una original experiencia cultural y arqueológica. Finalmente, cabe mencionar que la operadora ha efectuado un acuerdo con Axa para incluir asistencia con seguro de cancelación en sus paquetes, también en los de cruceros, lo que no suele ser frecuente. “Toda la programación ya está en nuestra página web. Desde hace un par de meses ya se está vendiendo bien la temporada alta, hemos reforzado la disponibilidad de cupos y hemos lanzado destinos alternativos. La demanda están en alza, incluso con pedidos para luego del verano”, finalizó Crucianelli. Informes: 4325-3303.

HA Hoteles

Flats del Polo: nueva unidad de negocios C on los hoteles Costa Galana, Iruña, Presidente y Riviera, en Mar del Plata; Del Comahue, en Neuquén; Maitei y Urbano, en Posadas; y el Hotel Bel Air, en Buenos Aires; HA Hoteles cuenta con un firme posicionamiento en el mercado local. En ese contexto, la cadena incorporó recientemente una nueva unidad de negocios. Así lo informó Jorge Ariztegui, director ejecutivo comercial de la compañía, quien le comentó a La Agencia de Viajes: “Se trata de un emprendimiento denominado ‘Flats del Polo’, que consiste en departamentos para alquilar. Está situado en el barrio de Las Cañitas y será inaugurado el 1º de noviembre”. Cabe apuntar que el proyecto contempla 35 unidades: 20 de 45 m² y 15 de 51 m², todas con balcón y equipadas con sommier, sofá cama, aire acondicionado frío/calor, LCD de 32 pulgadas, cocina completa, heladera, amplios placares, caja fuerte y teléfono; comedor diario y cómodos sillones para lectura. “Además, el complejo dis-

Jorge Ariztegui.

pondrá de gimnasio, piscina descubierta climatizada, piscina hidromasaje climatizada cubierta, sauna, sala de masajes, solario, conexión a Internet en habitaciones y áreas públicas, y seguridad las 24 horas”, detalló el directivo. Asimismo, las instalaciones contarán con tres áreas para eventos profesionales: sala de reuniones, microcine y sala lounge con vista a la piscina. “Es una opción ideal para el alojamiento en la ciudad, con una inmejorable ubicación y comodidades de primer nivel”, concluyó Ariztegui.

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LA COSTA DE LOS COMECHINGONES EN SAN LUIS

La naturaleza como protagonista

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on el propósito de promocionar los atractivos de cada uno de los destinos y ofrecer una oferta complementaria a la de Villa de Merlo, en San Luis, los municipios de Carpintería, Los Molles, Cortaderas, Villa Larca, Papagayos, Villa del Carmen y La Punilla, crearon el corredor La Costa de los Comechingones. Al respecto, Marita Cuello, secretaria de Turismo de Los

Carpintería, Los Molles, Cortaderas, Villa Larca, Papagayos, Villa del Carmen y La Punilla, crearon el corredor La Costa de los Comechingones, destacado por su oferta de actividades en contacto con la naturaleza. Molles; y Álvaro Funes, secretario de Turismo de Carpintería; comentaron que la idea es

brindar una propuesta que haga hincapié en los atractivos de naturaleza de los enclaves

y que a la vez permita que los viajeros puedan disfrutar de múltiples actividades. “El corredor cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo y Cultura de San Luis, ya que la intención era lograr que las municipalidades se promocionen en conjunto. Aunamos nuestros esfuerzos para brindar una oferta complementaria, mostrando la producción local de cada una de las locali-

Marita Cuello y Álvaro Funes.

dades. Los destinos nos complementamos y esto genera un mayor movimiento turístico”, apuntó Cuello. Así, localizado a 30 km. de Villa de Merlo, Villa Larca cuenta con el Chorro de San Ignacio, una caída de agua natural de gran belleza natural. En tanto, Cortaderas dispone de serranías y arroyos, que lo convierten en un sitio muy especial. Entre sus atractivos, se destaca el dique Piscu Yaco y la quebrada de Villa Elena. Por su parte, el pueblo de Los Molles se distingue por su elaboración local de aromáticas, jabones artesanales y chacinados. Mientras que Carpintería –ubicado a tan sólo 7 km. de Villa de Merlo– invita a los viajeros a disfrutar de la Fiesta Nacional de la Carreta y Los 101 Chivos. Allí, además,

podrán realizar vuelos en parapente, visitar el Monasterio de Belén, participar del circuito de talleres y delicias artesanales y recorrer el sendero de la Cuesta-Arroyo. Asimismo, La Punilla ofrece una vasta riqueza histórica y muestras del arte de los Comechingones, plasmado en pinturas rupestres. Además, se destaca por su producción local de quesos y chacinados. Por otro lado, en Villa del Carmen los turistas podrán conocer los principales atractivos, tales como la capilla de Nuestra Señora del Carmen y el balneario municipal Don Arturo. En tanto, en Papagayos podrán disfrutar del contacto con la naturaleza en un exótico paisaje de palmeras Caranday y en el arroyo natural de agua cristalina y templada.

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Novedades del Riu Plaza Hotels

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on motivo del tercer aniversario del Hotel Riu Plaza Panamá, el primero de la línea de hoteles de ciudad, se desarrolló recientemente una fiesta aniversario en el establecimiento. Asimismo, se aprovechó la ocasión para celebrar las remodelaciones de la propiedad. Entre las novedades, se destacan la apertura de dos salones, uno en la terraza y otro

Iván Garrido.

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cubierto, que permiten ampliar su oferta para convenciones, cenas y shows privados. “Nuestra línea Plaza está enfocada tanto a clientes corporativos como al cliente vacacional”, mencionó Iván Garrido, director comercial de Riu Plaza Hotels. A su vez, apuntó: “Nuestros tres pilares son el servicio, la gastronomía y la ubicación céntrica”.

Por otro lado, el ejecutivo señaló que “Riu se encuentra en un fuerte proceso de expansión y, en este sentido, resaltó las aperturas de hoteles Plaza en Berlín y en Nueva York en los próximos años”. En cuanto a Argentina, expresó que “si bien no existe ningún proyecto de desarrollo en el destino, el país es para nosotros una plaza muy interesante”.

Sol se expande en rutas y flota

ol Líneas Aéreas acaba de sumar un nuevo destino a su cada vez mayor red de rutas. Se trata de Paraná, el cual está servido con dos vuelos diarios desde Buenos Aires de lunes a viernes y domingo. “Este es un destino importante para la compañía, una plaza que estábamos buscando hace mucho tiempo”, afirmó Sebastián Millán Gómez, gerente comercial de Sol. Asimismo, la empresa añadió una tercera frecuencia a su ruta Buenos Aires-Santa Fe. “Además estamos transitando una etapa de consolidación en la Patagonia y en nuestros productos Ruta del Mar Argentino y Ruta del Petróleo”, mencionó.

Por otro lado, el ejecutivo se refirió al acuerdo de code share con Aerolíneas Argentinas (AR), que se confirmó hace menos de un mes: “La expectativa es que este convenio termine de consolidar estos productos, lo cierto es que desde agosto hemos visto un incremento en las ventas”. “El hecho de que seamos un complemento de la línea aérea de bandera es muy importante para ambas compañías y sobre todo para el pasajero, ya que la complementación de Sol en los destinos troncales de AR así como el nuevo esquema de rutas que se está configurando es beneficioso para los mercados locales y para el usuario”, añadió.

Stefano Ángeli, director del Grupo Transatlántica; y Sebastián Millán Gómez, gerente comercial de Sol.

En materia de novedades Millán Gómez anticipó que trabajarán en expandir el code share a las rutas del Norte y el Litoral, a la vez que afirmó que está a punto de incorporarse

un nuevo avión SAAB 340 B. Finalmente, confirmó que durante el verano Sol retomará sus vuelos desde Rosario a Punta del Este y desde Buenos Aires a Villa Gesell.

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Meliá Hotels International crece en la región

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omo parte de su plan de remodelación y mejoras en la región de Latinoamérica y el Caribe, Amelia Mejia, directora comercial de Latinoamérica de Meliá Hotels International, anunció que el Paradisus Palma Real, resort de lujo en Punta Cana, abrirá su Centro de Convenciones. El flamante complejo será inaugurado el 1º de diciembre y contará con 15 salones de conferencias y reuniones, equipados con equipos audiovisuales y lo último

La cadena está llevando adelante un importante proceso de remodelación y renovación en los hoteles de Punta Cana, sumando servicios y facilidades para todos los segmentos de viajeros. en tecnología. Asimismo, cabe señalar que las instalaciones del Centro de Convenciones estarán estructuradas para permitir un servicio de carga con todas las facilidades, con

amplio espacio para vehículos, e instalaciones de cocina adaptables a todas las restricciones alimentarias. En tanto, en el Meliá Caribe Tropical, también de Punta Ca-

na, The Level fue remozado y actualmente cuenta con 312 nuevas habitaciones (sólo para adultos), un restaurante en la playa y 2 más exclusivos para adultos. Mientras que las Family Suites pasaron de 72 a 168 habitaciones, con capacidad para 2 adultos y 3 niños. Asimismo, la ejecutiva agregó que el plan de remodelaciones del Meliá Panamá Canal, que incluye la renovación del lobby y las habitaciones, va a seguir adelante durante los próximos meses.

Además, Mejia comentó que hasta el 22 de diciembre sigue la promoción de los resort credits en los Paradisus (US$ 1.500 en el de Punta Cana y US$ 1.000 en los de México). Además de la de niños gratis en el Paradisus y Meliá Caribe Tropical, de Punta Cana. Para finalizar, la directiva agregó que “a pesar de la coyuntura actual, Argentina es un mercado que nos importa mucho, por este motivo seguimos apostando y contamos con cupos de LAN, Copa y Aerolíneas Argentinas para la temporada de verano. Además, una ventaja es que el viajero argentino anticipa sus compras y no deja de viajar. Por este motivo, nuestro

Amelia Mejia.

equipo comercial sigue creciendo, ya que el mercado argentino ocupa el 4º lugar a nivel internacional en ventas de nuestra cadena”.

El Calafate lanzó su Marca Ciudad

Alejandro Capece, coordinador del proyecto; Gustavo Capece y Patricia Urdapilleta.

El destino presentó oficialmente la Marca Ciudad de El Calafate, que nació luego de varios meses de trabajo desarrollados por un equipo interdisciplinario, elegido especialmente para esta labor.

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ace unos días se realizó la presentación oficial de la Marca Ciudad de El Calafate, luego de varios meses de trabajo y gracias al apoyo del municipio. Así, nació “El Calafate, tierra de glaciares”, lema que identifica los valores que hacen único al destino. “Formamos un equipo interdisciplinario con la idea de comenzar a diseñar el manual de identidad de la ciudad, entendiendo que era muy im-

portante contar con una marca del destino. Si bien nos llevó un largo tiempo pensar la metodología de trabajo, pudimos coordinarnos con los habitantes de El Calafate, quienes participaron activamente de este proyecto y así desarrollamos la investigación”, apuntó Patricia Urdapilleta, coordinadora del proyecto. De este modo, luego de concretar una serie de investigaciones, entrevistas, encuentros, estudios de blogs y comentarios de turistas y residentes, dirigentes y autoridades, se llegó a una síntesis de valores e intereses que hacen a la identidad de El Calafate, los que fueron plasmados en un isologo, que refleja las tres grandes características del enclave. “La identidad de una ciudad es un tema muy importante, por eso debíamos ser creativos y no obvios. Nos resultó simple señalar que lo más propio de El Calafate es el glaciar”, agregó Gustavo Capece, coordinador del proyecto. Vale señalar que en cuanto a los aspectos técnicos, el diseño permite aplicaciones múltiples, con ajustes de colores para la Fiesta del Lago, el Carnaval en El Calafate o alguna futura Fiesta del Chocolate. Asimismo, permite utilizarlo de manera íntegra o parcial en buses, autos e indumentaria.

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Iberia y Amadeus renovaron su acuerdo de RSC Con el objetivo de apoyar el desarrollo de los segmentos de la población más desfavorecidos, las empresas reafirmaron su compromiso y ampliaron el convenio de Responsabilidad Social Corporativa.

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beria y Amadeus renovaron y ampliaron su Acuerdo Marco de Cooperación en materia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Su finalidad es apoyar el desarrollo de los segmentos de la población más desfavorecidos mediante actuaciones en el área del turismo y los viajes, al que ambas compañías consideran como promotor del progreso social y económico.

Luis Maroto, presidente y CEO de Amadeus, señaló: “La ampliación de nuestras acciones con Iberia es el resultado de nuestro objetivo por contribuir al crecimiento de las poblaciones más desprotegidas. En Amadeus estamos convencidos de que alianzas como ésta, que aprovechan los recursos y el saber hacer de dos empresas de relevancia en el sector turístico, son la vía idónea para lograrlo”. La ampliación del acuerdo contempla un convenio por el cual Amadeus proporcionará a Iberia la tecnología necesaria para que sus clientes puedan realizar donaciones al completar su proceso de compra en iberia.com. De este modo la página web de la compañía aérea, que recibe una media de 350 mil visitas diarias, se convertirá así en una herramienta para que todos sus clientes puedan colaborar con proyectos de ayuda al desarrollo. Además, Iberia y Amadeus proseguirán con el desarrollo de programas educativos y de transferencia tecnológica mediante el proyecto Banco de PC, que consiste en el acon-

Luis Maroto y Luis Gallego luego de firmar el acuerdo de cooperación.

dicionamiento y donación de computadoras, procedentes de agencias de viajes y filiales de Amadeus, para facilitar la formación online y la creación de aulas informáticas en las escuelas seleccionadas. El transporte de esos equipos informáticos se hará a bordo de los aviones de Iberia. Asimismo, el acuerdo amplía el grupo de países que podrán beneficiarse de estas acciones a cualquier destino internacional al que vuele la aerolínea. Hasta la fecha, ambas empresas han donado y transportado más de 700 equipos in-

formáticos, repartidos en escuelas de países como Nicaragua, Sudáfrica, Cuba y Kenia. La actividad se inició con la donación a escuelas de Chile situadas en las zonas más afectadas por el terremoto de 2010. Por su lado, Luis Gallego, consejero delegado de Iberia, manifestó: “La aviación y el turismo impulsan el desarrollo económico y social. Al unir fuerzas, la colaboración de Iberia y Amadeus en proyectos sociales cobra relevancia, y cada vez su impacto es mayor”.

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Trelew

Múltiples formas de disfrutar la Patagonia

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e cara a los próximos meses, Trelew ha puesto a punto su atractiva oferta para recibir a los turistas. Al respecto, Carlos Bergara, gerente del Entretur Bureau Turístico, señaló: “Hay un amplio abanico de opciones, que incluye el avistaje de ballenas –hasta diciembre–, pingüinos, elefantes, lobos marinos y toninas overas, a la vez de propuestas culturales

La localidad chubutense espera a sus visitantes con atractivas opciones de turismo de naturaleza y cultural, brindando una infraestructura de servicios cada vez más optimizada y nuevas alternativas para disfrutar durante la estadía.

relacionadas con la paleontología, concentrada en el Museo Paleontológico Egidio Feruglio (MEF), en el cual se recorre la historia de la vida

natural desde los primeros microorganismos hasta el surgimiento de la raza humana, destacando la presencia de los dinosaurios que habitaron la

Patagonia argentina hace más de 65 millones de años”. Asimismo, el directivo ­–con tres meses en el cargo– indicó que los visitantes tienen la po-

sibilidad de conocer el Geoparque Bryn Gwyn, donde abundan fósiles marinos y minerales, además del Bosque Petrificado Florentino Ameghino, con restos fósiles de árboles gigantes. “A esto se le suma la historia relacionada con el arribo de galeses a esta parte del mundo. En ese sentido, se puede incursionar a través de nuestros circuitos por las capillas galesas, o mediante las visitas a chacras dedicadas al agroturismo. Para 2015 vamos a organizar una gran fiesta para festejar los 150 años de la colonia en Chubut.” Bergara también hizo referencia al objetivo de promocionar al destino como centro de convenciones y turismo de negocios: “Apuntamos a este segmento tratando de captar encuentros nacionales e internacionales. Disponemos de un inmejorable aeropuerto internacional, 1.500 plazas categorizadas (de 1 a 4 estrellas), numerosas alternativas de albergues y casas de campo, y espacios para concretar eventos con capacidad hasta 300 personas. Volviendo al avistaje de pingüinos y el Área Natural Prote-

Carlos Bergara.

gida Punta Tombo, afirmó que “los turistas podrán visitar el nuevo Centro Tombo, espacio que propone una experiencia sensorial única, enriqueciendo y complementado la visita. Además se van a diseñar tres nuevos miradores y una pasarela, de modo tal de optimizar el avistaje”. Por último, el funcionario hizo referencia a una nueva propuesta: el agroturismo: “Es ideal para los amantes de lo natural y lo orgánico, quienes tendrán la oportunidad de conocer, sentir y participar de las actividades de los establecimientos rurales que se localizan en Trelew”, concluyó.

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Fabian Szewczuk, secretario de Turismo de Bariloche

“La oferta de aventura es el fuerte para la temporada estival” La ciudad, que experimentó un auspicioso invierno, ya tiene listas las propuestas para el verano, además de una atractiva agenda de eventos.

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on las últimas nevadas, Bariloche se encuentra viviendo el final de su temporada de invierno y ya prepara sus propuestas para el verano. Al respecto, Fabián Szewczuk, secretario de Turismo de la ciudad, le comentó a La Agencia de Viajes: “Estamos culminando el período invernal a puro esquí, ya que los cerros van a estar nevados y permitirán la práctica de este

deporte hasta el 15 de octubre. Esto en parte se debe al óptimo trabajo que se realizó el último verano, con 16 pisanieves y una impecable limpieza de las pistas”. En cuanto a las propuestas para los próximos meses, el funcionario detalló: “Contamos con un amplio abanico de alternativas para el turismo aventura, oferta que estuvimos promocionando con fuerza en la FIT y que vamos a mostrar en varias ferias internacionales. Tanto en primavera como en verano los visitantes pueden practicar senderismo, rafting, paseos en canoas, caminatas, mountain bike, tirolesa, trekking, canopy, cabalgatas, rafting, floating, buceo y parapente. A esta variedad se le suma que, excepto dos o tres, son actividades que puede efectuar cualquier miembro de la familia”. Asimismo, afirmó que “Bariloche ha experimentado un notable crecimiento de la oferta de servicios. Actualmente existen 560 opciones de alojamiento y 300 restaurantes.

Fabián Szewczuk junto a la Reina Nacional de la Nieve 2013.

Respeto a la gastronomía, hay que decir que ya es un sello del destino. De un tiempo a esta parte se han instalado en la ciudad numerosos chefs, muy talentosos todos, que han impulsado y potenciado la actividad”. Asimismo, Szewczuk hizo mención de algunos de los eventos que se llevarán a cabo en los próximos meses: la Semana Musical Patagónica (17 al 20 de octubre), la ca-

rrera de resistencia The North Face Endurance Challenge (6 y 7 de noviembre), la 2º Fiesta de la Cerveza (también en noviembre) y la Fiesta Nacional del Curanto (a mediados de febrero). “Bariloche cuenta con una atractiva oferta para el verano, que ha ido creciendo con el tiempo y que seguiremos impulsando tanto en Argentina como en el exterior”, concluyó.

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Nombramientos ejecutivos en el Hotel InterContinental

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l Hotel InterContinental Buenos Aires anunció la designación de Christian Essells como director de Ventas y Marketing, al tiempo que su antecesor, Sebastián Roces, pasó a ocupar la dirección de Ventas y Marketing para el Cono Sur de toda la red de propiedades del InterContinental Hotels Group (IHG). Cabe resaltar que Essells, quien llega tras alcanzar excelentes resultados ocupando un cargo similar en el Sheraton Pilar Hotel & Convention Center, ya había formado parte del equipo de trabajo del 5 estrellas porteño

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Christian Essells.

Sebastián Roces.

entre 2000 y 2003. Por su parte, Roces tendrá como responsabilidad brindar apoyo a los directores de Ventas de los distintos hoteles del

InterContinental Hotels Group en Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay. El ejecutivo viene desarrollando tareas directivas para IHG desde 2001, cuando

fue promovido al Crowne Plaza San Pablo. Posteriormente se desempeñó en el Crowne Plaza Buenos Aires, en el Staybridge San Pablo y en el InterContinental Río de Janeiro, hasta que en 2007 fue transferido al InterContinental Buenos Aires. IHG cuenta con más de 4.600 establecimientos que suman 678 mil habitaciones en cerca de 100 países y territorios a través de un portfolio distribuido en nueve marcas: InterContinental, Indigo, Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites, Candlewood Suites, Even y Hualuxe.

Centro de interpretación en Las Yungas

l secretario de Turismo y Cultura de Jujuy, Juan José Martearena, y el representante legal de la empresa Ledesma, Federico Gatti firmaron un acuerdo legal que permitirá la construcción de una nueva casilla de información y centro de interpretación turística en el Parque Nacional Calilegua-Las Yungas.

El proyecto se venía analizando desde hace tiempo, pero no se contaba con el espacio físico para poder realizar la obra. A partir de un acuerdo rubricado por la Secretaría de Turismo, Ledesma cederá en préstamo los terrenos donde se levantará la nueva obra. La idea es que una vez concluida la construcción,

esos terrenos sean donados a la provincia. En conferencia de prensa Juan José Martearena manifestó “Es muy importante esta obra, ya que vamos a poder brindar toda la información necesaria para aquellos que deseen recorrer Jujuy”. “La iniciativa del Gobierno Provincial nos pareció inte-

resante, y va en línea con lo que la empresa realiza en el Centro de Visitantes Ledesma para las zonas protegidas y productivas”, informó Federico Gatti, y agregó: “La idea es que el predio sea de la provincia, y que todos los que visiten Las Yungas puedan disfrutar del potencial que tiene la zona”,

Be Hotel: nueva propuesta en San Telmo

Una vista nocturna del hotel.

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l 1º de octubre, la cadena Be Hotel Buenos Aires tomó el management del que fuera el Hotel Axel, orientado al segmento LGBT, y cambió su nombre por Be Hotel Buenos Aires, a la vez que redefinió su filosofía, ya que ahora será una propiedad gay friendly orientada al tour & travel y corporativo. El gerente general del establecimiento será Máximo Sanguinetti, quien tiene experiencia en los hoteles NH Crillón, NH Lancaster, NH Florida, NH Jousten y Hermitage de Mar del Plata. Be Hotel Buenos Aires es el primer hotel del grupo –integrado por varios

accionistas con origen en la actividad turística–, que prevé expandirse durante 2014 en la ciudad de Buenos Aires y en algunos de los principales destinos turísticos del país. Ubicada en San Telmo, la propiedad ofrece 48 habitaciones de diseño, equipadas con cama king size, TV de plasma, altavoces iPod On Stage, conexión wi-fi, bañera con hidromasaje o ducha, caja fuerte y room service. Además, el hotel cuenta con restaurante, cóctel bar, spa con piscina climatizada en la última planta, jacuzzi y sauna, y un jardín con piscina exterior.

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Medieval Times y una propuesta para la familia

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n el año de su 30º aniversario, Medieval Times propone un show hecho con las mejores escenas de su historia, lo que promete un espectáculo inolvidable para nuestros clientes”, afirmó Dana González, de Medieval Times. “La compañía nació en 1973 en Mallorca con la idea de educar a las personas en las tradiciones de la España del siglo XI, y en 1983 se mudó a Ki­ ssimmee, muy cerca de Dis-

ney. Cada cinco años se fue abriendo un nuevo castillo, hoy son ocho en Estados Unidos y uno en Canadá”, añadió. En la actualidad Medieval Times tiene presencia en Atlanta, Baltimore, Buena Park, Chicago, Dallas, Orlando (donde también existe un museo medieval) y Toronto. Respecto de la propuesta, González afirmó que el objetivo es “transportar a la gente a la época donde los nobles invitaban a los reinados que lindaban con sus castillos a par-

ticipar de un banquete, un festín, y se entretenían con demostraciones ecuestres, luchas con espadas y juegos medievales. De eso se trata, de recrear esa época tan maravillosa”.

Finalmente, la ejecutiva mencionó que la atracción incluye comidas y bebidas con opciones vegetarianas, a la vez que recomendó comprar los tickets con antelación en las agencias de viajes.

Consult House presentó la oferta de Karisma Hotels

Dana González y Mario Barreiro, director de Ventas para Estados Unidos.

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l 8 de octubre pasado, Consult House Travel realizó una capacitación sobre la completa oferta de la cadena hotelera Karisma Hotels, a la vez que informó sobre las nuevas herramientas que dispone su web. El evento tuvo lugar en San Nicolás de los Arroyos y contó con la participación de nu-

merosas agencias de viajes de la zona, que compartieron un almuerzo en el restaurante “El Café”. Los profesionales mostraron gran interés por la propuesta desplegada por Karisma y por el amplio portfolio de productos que comercializa la operadora. Informes: 4315-1900.

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1º edición del Triatlón Ría Deseado E l 16 de noviembre, en la reserva natural de Santa Cruz, se realizará la primera edición del Triatlón Ría Deseado, en las disciplinas mountain bike, kayak y pedestrismo. El evento organizado por las direcciones de Turismo y Deporte junto al profesor de kayak Freddy Guiraudi, contará con un recorrido de mountain bike de 22 km., 8 km. de kayak, y 12 km. de pedestrismo –cada grupo

debe tener un participante por disciplina–. Con el fin de promover el triatlón, se brindarán precios promocionales en hoteles y alojamiento en el albergue municipal. Las inscripciones tendrán un valor de $ 400 por grupo (3 personas), y es indispensable que los participantes presenten certificado médico de aptitud física. Informes: 0297-487-0220/ turismo@deseado.gov.ar.

ARGENTINA

Las Américas Resort apuesta al mercado vacacional y MICE

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as Américas Resort, Spa y Centro de Convenciones, ubicado en Cartagena de Indias, continúa apostando al mercado vacacional y corporativo a través del desarrollo de nuevas reformas en el resort y una estratégica promoción. De esta manera, se amplió la capacidad del centro de convenciones a 3.900 per-

sonas; se realizaron una serie de jornadas gastronómicas en el Restaurante R, a cargo del chef Ramón Freisa, de 2 estrellas Michelin de Barcelona; y se hizo hincapié en las instalaciones ideales para las familias, como los toboganes, el Kids Club Capitán Estrella y las actividades de playa. “Nuestro propósito es cre-

Laura Saldías y Juan Gómez Carrascal.

cer en el segmento de vacaciones y de negocios del mercado argentino, con el apoyo de nuestro representante de Alto Perfil”, comentó Juan Gómez Carrascal, director de Ventas de Las Américas Resort. A su vez, agregó: “El centro desde su reapertura está creciendo muchísimo, y notamos una gran demanda. Para el año que viene ya tenemos

varios congresos farmacéuticos planificados”. Por otro lado, Laura Saldías, de Alto Perfil Representaciones Turísticas, explicó que “la intención es trabajar en equipo durante 2014 para fortalecer la marca del hotel y posicionarla, mostrando una Cartagena diferente, con bellas playas”. Informes: altoperfil@alto perfil.com.ar.

Un nuevo éxito para otra edición de Autoclásica

Más de 50 mil personas disfrutaron la exposición.

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el 11 al 14 de octubre, en el bulevar del Hipódromo de San Isidro y con la asistencia récord de más de 50 mil visitantes, se llevó a cabo la 13º edición de Autoclásica. Convocados por los 600 automóviles y 300 motos de 30 a 100 años de antigüedad, que se encuentran conservados o restaurados tal como eran al momento de su fabricación y en perfecto funcionamiento, los asistentes a Autoclásica pudieron revivir la historia y deslumbrarse con la elegancia de estas joyas mecánicas. “Celebramos y agradecemos que tanta gente de todo el país y del exterior haya visitado Autoclásica, como así también a cada uno de los dueños de estos 900 vehículos, particulares y clubes, que compartieron con

todos los visitantes la pasión por estos clásicos que tenemos en Argentina”, señaló Alejandro Daly, presidente del Club de Automóviles Clásicos de la República Argentina. Como lo hace desde 2004, Autoclásica destinó la recaudación del estacionamiento a la compra de aparatología para el Hospital Materno Infantil de San Isidro “Dr. Carlos A. Gianantonio”. LOS MEJORES. Un Rolls Royce Phantom I Sedanca de Ville 1926 con carrocería inglesa Barker fue galardonado por el jurado con el Best of Show Autoclásica 2013, el mayor premio de la muestra. Entre las motos, la ganadora del máximo galardón fue una BMW R32 500cc 1925 de 8,5 hp.

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1º Workshop de Solways Tours

Una gran convocatoria para una mayor profesionalización En un evento con excelente afluencia, la operadora reunió a representantes de 25 proveedores de primera línea para que entren en contacto directo con los profesionales minoristas. Además, aprovechó la ocasión para comunicar su programación de temporada alta.

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n vistas de la gran afluencia de minoristas, el 1º Workshop de Solways Tours ha sido, a todas luces, un éxito. El evento se celebró días atrás en el Hotel Claridge, donde se congregaron 25 expositores, entre cadenas hoteleras, oficinas de turismo y líneas aéreas. Eduardo Creixell, director general de la operadora; y Eliana Tamburri, gerenta comercial; comentaron al respecto: “La idea de esta iniciativa es que los agentes interactuaran con los propios proveedores para lograr un mayor conocimiento de los productos. En general, los minoristas no tienen la posibilidad de entrar en contacto con ellos y entonces

propusimos un encuentro íntimo para que se saquen las dudas, se nutran de las novedades y luego asesoren correctamente al pasajero final”. Asimismo, todo el equipo de ventas de Solways se ubicó en el

centro del salón para que los agentes también pudieran conocerlos personalmente y hablar sobre los productos. “Nos atrevimos a hacer un evento de esta magnitud porque si bien tenemos siete

Los agentes se interiorizaron sobre múltiples novedades.

años –en términos del mercado es una empresa joven–, hemos crecido mucho, tanto en productos del Caribe como de Europa y Medio Oriente. Y también entendemos que los proveedores se fidelizan con nosotros porque les damos la respuesta comercial que necesitan. Este año concretamos muchas acciones que nos consolidaron, hicimos hincapié en el interior del país y, de alguna forma este workshop resume todos los eventos anteriores y cierra el año.” La jornada en el Claridge se extendió de la mañana hasta la tarde, y en su discurrir hubo sorteos, servicio de cafetería y múltiples sorpresas, por ejemplo, la llegada de un grupo de mariachis que interpretaron las canciones más emblemáticas de México. “También entregamos un brochure especial que compendia las propuestas de las cadenas hoteleras presentes en el workshop, con aéreos incluidos y precios finales, lo que será de mucha utilidad para los agentes”, comentó Tamburri.

Todo el staff de Solways participó del evento.

Por su parte, Creixell indicó: “Esta gran convocatoria refleja el día a día con los clientes. Pensamos que a lo largo del día participarán unas 300 agencias. La idea es implementar este workshop anualmente, aunque también vamos a replicar eventos dirigidos al pasajero final junto a las agencias clientes, como ya lo hicimos con Guajira a principios de octubre”. Por otro lado, el encuentro sirvió para comunicar la oferta de la temporada alta: “Nuestra gama de productos es muy variada, con cupos aéreos y terrestres confirmados a Cancún, Punta Cana, San Andrés, Santo Domingo, La Habana, Punta Cana y Aruba, en-

tre otros destinos caribeños. También contamos con salidas a Europa y Estados Unidos con fechas específicas”, concluyeron los ejecutivos. La nómina de expositores del 1º Workshop de Solways fue la siguiente: Meliá Hotels International, Iberostar, Oasis, Palladium, Travel Ace y Universal Assistance, Bahía Príncipe, Hard Rock Hotel, República Dominicana, Cuba, México, Bahamas, Riu, Sandos, Occidental, AMResorts, Divi Resorts, Hoteles Catalonia, Pullmantur, Viva Wyndham, Grupo BT Travel, Luxury India, Incentive Connections, Panavisión, Aerolíneas Argentinas, Tame, Conviasa, Air Europa y Copa Airlines. Informes: 4320-9300.

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Catamarca presentó un plan estratégico a 10 años

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edactado en sintonía con el plan que gobierna las políticas de turismo a nivel nacional, Catamarca presentó su Plan Estratégico de Turismo Sustentable 2014-2024, “Construyendo juntos una provincia turística”. Para la ocasión, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, se dio cita en la sala Ezequiel Soria del Cine Teatro Catamarca, donde fue recibido por la gobernadora de la provincia, Lucía Corpacci; el vicegobernador, Dalmacio Mera; y la secretaria de Turismo, Natalia Ponferrada. El acto contó con la presencia de integrantes del Consejo Federal de Inversiones, senadores, diputados, intendentes, directores y secretarios del gobierno provincial, dirigentes de la Cámara de Turismo, inversores privados, estudiantes y público en general. Ponferrada, quien mostró su satisfacción por el plan obtenido, instó a los presentes a “continuar trabajando por el futuro del turismo en nuestra provincia” y agradeció el apoyo de Corpacci y Meyer. Por su parte, el ministro de Turismo de la Nación indicó: “Hoy formalizan este plan y reafirman su compromiso con el turismo y el desarrollo sustentable”.

La provincia del norte argentino presentó su Plan Estratégico de Turismo Sustentable Catamarca 2014-2024. Constituido sobre la premisa “Construyendo juntos una provincia turística”, el documento busca como meta dinamizar el sector, diversificar la oferta, mejorar la competitividad y optimizar la imagen del destino, entre otros objetivos.

EL PLAN. Con el objetivo de dotar a la provincia de un instrumento planificado, coherente y sustentable, el Plan Estratégico de Turismo Sustentable de Catamarca 2014-2024 contempla: • Cinco Polos de desarrollo (Puna: Antofagasta de la Sierra; Oeste: Santa María, Andalgalá, Belén, Tinogasta y Pomán; Este: Santa Rosa, El Alto, La Paz y Ancasti; Centro: Ambato, Capayán, Paclín, Valle Viejo y Fray Mamerto Esquiú; y Capital: San Fernando del Valle de Catamarca). • Seis Macroprogramas de desarrollo turístico (Infraestructuras generales y específicas; Servicios generales y es-

pecíficos; Nuevos productos turísticos; Mejora de productos turísticos actuales; Apoyo a la actividad turística; y Organización turística). • Dos Programas especiales (Arqueología y Artesanías). • 26 Programas. • 113 Proyectos. • Más de 350 acciones que “transformarán a Catamarca en uno de los principales destinos turísticos de Argentina”. El documento enumera las siguientes metas a cumplir en todo el territorio provincial: • Promover un desarrollo turístico equilibrado. • Generar empleo genuino y de calidad. • Aumentar el ingreso por turismo en una proporción

mayor al aumento del volumen de llegadas. • Mejorar la competitividad turística. • Mejorar la calidad de los servicios turísticos. • Consolidar la imagen turística. • Potenciar los productos turísticos en los mercados nacionales, regionales e internacionales. • Generar una oferta turística integral para diversificar y desestacionalizar la actividad. • Potenciar la integración con la Región Norte y el Ministerio de Turismo de la Nación para la promoción conjunta a nivel nacional e internacional. MARKETING Y COMUNICACION. De acuerdo a las metas y objetivos del plan, se ha diseñado una estrategia de mar-

Hoy formalizan este plan y reafirman su compromiso con el turismo y el desarrollo sustentable. Enrique Meyer

Natalia Ponferrada, Lucía Corpacci, Enrique Meyer y Dalmacio Mera.

keting turístico concreto, coherente, innovador y factible, que aumente la visibilidad de la provincia en el corto plazo, integre toda la oferta turística de la provincia e incremente los empleos e ingresos directos generados por turismo. Para ello –explica el documento– se define un esquema de captación turística que permitirá: • Consolidar la imagen de Catamarca como destino de calidad. • Profundizar la presencia de productos generales, especializados y de nicho en las distintas acciones promocionales que desarrolle la provincia. • Actuar de manera innovadora sobre el consumidor fi-

nal, combinando actividades de marketing sobre la línea y bajo la línea. • Consolidar la presencia promocional de Catamarca en los mercados emisores nacional, regional e internacional. Así mismo, se diseñó un esquema de comunicación que buscará aumentar el valor de la marca turística “Catamarca”, incrementar la percepción de sostenibilidad de los productos turísticos a partir de considerar el aumento de la conciencia medioambiental de los consumidores y utilizar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para llegar de manera innovadora y diferencial al consumidor final.

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La Estela y La Leona

Amerian Hoteles

Refugios en la Patagonia

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Edith Piscitelli.

a estancia La Estela y el parador La Leona están ubicados en la Ruta Nacional Nº 40, entre El Chaltén y El Calafate. Para la próxima temporada, La Estela tendrá a disposición de sus huéspedes un refugio, que estará justo en la punta del lago Viedma. “La finalidad es darle al pasajero un lugar donde pueda descansar, relajarse y degustar amenidades, luego de haber realizado una

cabalgata o trekking”, aseguró Edith Piscitelli, directora de KeyPartners y representante de los establecimientos. Entre las actividades, los visitantes podrán realizar caminatas, cabalgatas, pesca, rafting, arquería y mountain bike. Además, La Estela dispone de seis habitaciones, por lo que se le ofrece una atención muy personalizada y un trato cordial a todos los huéspedes. El desayuno está incluido

Proyecciones y concreciones de una cadena nacional

en la tarifa, mientras que el almuerzo y la cena son opcionales. Los turistas podrán elegir entre un menú más sofisticado en La Estela o comida rápida en La Leona. Si el pasajero se aloja en el parador, deberá avisar con anticipación cuando quiera almorzar o cenar en la estancia. Ambos establecimientos están abiertos al público de octubre a marzo. Informes: 5032-3415/ 5032-3416.

Roberto Amengual, del departamento de Marketing; Fernando Gaido; y Natalia Waldesbühl, responsable de Marketing.

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on 20 años de trayectoria, de cara al futuro Amérian Hoteles presenta un horizonte pleno de proyectos y concreciones. Según señaló a este medio Fernando Gaido, director general de la cadena, en los próximos meses están previstas las aperturas de tres establecimientos: uno en San Telmo, un segundo en Rosario y un tercero en Río Gallegos. Mientras que en un mediano plazo se producirán otras inauguraciones en Río Cuarto, Córdoba (estimada para enero de 2015); Rafaela, Santa Fe (para agosto de 2015); y Villa General Belgrano. “Venimos cumpliendo nuestro plan de trabajo e incluso nos venimos superando en algunos objetivos”, comentó Gaido. CONDO HOTELES. Enseguida, el directivo se refirió a una modalidad que

Amérian está poniendo en marcha a la hora de buscar inversores: “Se trata de nuestro Sistema de Condominio Hotel, una modalidad de inversión que permite a inversores de todo tipo acceder al negocio de la hotelería, recibir una renta superior a la del alquiler tradicional y gozar de beneficios a través de una membresía exclusiva”, detalló. “Tenemos un modelo de negocio por el cual no descuidamos ni al pasajero ni al inversor. Además, entendemos a ambos porque somos una cadena de capitales argentinos”, prosiguió Gaido. Por último, el ejecutivo manifestó que “si avanzamos como tenemos proyectado, en los próximos tres años estaremos abriendo alrededor de 25 nuevos hoteles”. Informes: 0810-810-2637/ www.amerian.com.

Propuestas de Club Med para Punta Cana

Complejo de Club Med en Punta Cana.

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lub Med, cadena de resorts, presentó una propuesta para visitar su village de Punta Cana. Para quienes quieran disfrutar de los paisajes de Dominicana, Club Med propuso 7 noches en el resort con salidas para el 4, 11 y 18 de enero. El paquete incluye aéreo, y tiene un costo de US$ 2.980. El village es ideal para los que buscan intimidad, servicio personalizado y un lujoso confort. El mismo ofrece tranquilidad y entretenimiento a través de diferentes ac-

tividades al aire libre como básquetbol, fútbol, waterpolo, kayak, clases de tenis, trapecio volador, clases de iniciación de tiro al arco, yoga, windsurf, vela y esnórquel. Cuenta con 553 habitaciones –concebidas para la comodidad de la familia–, piscina con vista al mar, anfiteatro, restaurantes y bares. Comprando el paquete turístico en octubre, las madres obtendrán dos sesiones de regalo y un 35% de descuento en tratamientos en el centro de estética Figurella.

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Sandos: una cadena en plena expansión

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esde sus inicios con la operación de dos hoteles en Riviera Maya, Sandos ya ha duplicado la cantidad de propiedades, proceso en el que acaba de inaugurar el Sandos Finisterra Los Cabos, en el Pacífico mexicano. “Este hotel inauguró el concepto all-inclusive en el destino”, puntualizó Daniel Gerlach, director comercial de Sandos Hotels & Resorts, quien destacó que por estos días se está realizando un

A poco de haber inaugurado su cuarta propiedad, el Sandos Finisterra Los Cabos, la cadena se prepara para seguir posicionándose en el mercado con nuevas campañas y más servicios.

fam trip con agentes de viajes a la propiedad, con el apoyo de Aeroméxico y el organismo de promoción oficial de Los Cabos. “Además, en estos años

hemos pensado en diferenciar nuestra oferta por productos, así creamos las experiencias Luxury, Beach y Eco, que ya aplicamos a nuestros hoteles y bajo las cuales desarro-

llaremos los proyectos futuros”, explicó. El ejecutivo añadió que en la actualidad ya están embarcados en la campaña “All inclusiv(er)”, que hace alusión a la experiencia del huésped en un hotel de estas características. “Asimismo –afirmó– estamos buscando diferenciarnos por la animación en nuestras propiedades, como en los Sandos Playacar y Caracol, donde a los shows clásicos les añadimos valores que hacen a la

María Peñarrocha, directora regional de Contratación de Sandos; Daniel Gerlach y Lucía Erhart del Campo, de Promoción y Ventas.

originalidad de la propuesta del concepto de todo incluido que queremos brindar”. Entre otras novedades, Gerlach afirmó que se están remodelando, produciendo mejoras y añadiendo servicios en todos los hoteles. “En el Sandos Playacar sumamos una sala de videojuegos exclusiva para adolescentes que ya es un éxito”, ase-

guró, y dejó entrever que en ese destino están muy avanzadas las negociaciones para construir un nuevo establecimiento. Finalmente se refirió al desempeño del mercado argentino, “que en lo que va del año ya ha marcado un crecimiento del 35% respecto de 2012”. Informes: ventas4@san dos.com.

Tije Travel

Desarrollos tecnológicos y atención a agencias de viajes

Rodrigo Idiaquez, Lorena Cacace y María Belén Faini.

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ecientemente incorporada como operadora de Rail Europe, Tije participó de la pasada FIT como parte de su stand, con un espacio para ofrecer tanto esa línea –con pases y tickets punto a punto– como también otros de sus productos. “Los más pedidos son los de Francia, España, Alemania y los de alta velocidad. A estos últimos se sumará este mes un servicio entre París y Barcelona en un tren Elipsos que realizará el trayecto en 6 horas y en un viaje diurno, en lugar del viaje nocturno de 14 horas que se realizaba hasta ahora”, comentó Lorena Cacace, gerenta de Producto de Tije. María Belén Faini, gerenta de Gestión Comercial de la empresa, precisó que el propósito de su acuerdo con Rail Europe se vincula con la posibilidad de encarar de manera conjunta desarrollos tecnológicos. “Hace años que ve-

nimos trabajando con distintas herramientas orientadas al turismo, y la idea es desarrollar con Rail Europe herramientas más actualizadas para la web, tanto para ventas a pasajeros como a agencias de viajes”, señaló. Finalmente, desde hace un mes a cargo del manejo del canal mayorista de Tije, Rodrigo Idiaquez se presentó formalmente al mercado turístico durante la FIT. “Vamos a delinear una estructura de atención a las agencias de viajes para que el mercado conozca nuestros productos”, señaló, al tiempo que precisó que su responsabilidad es desarrollar productos para agencias y atender a los miembros del canal. “La idea es potenciar las agencias del grupo Tije Travel Network de la mano de las sucursales Tije en Buenos Aires y el interior del país”, declaró. Informes: 5272-8400 / ventas@tije.travel.

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BE THE WORLD

Una jerarquizada oferta con Cruceros Skorpios La operadora ofreció un seminario de capacitación de los Cruceros Skorpios para dar a conocer las rutas de Chonos y Kaweskar a un selecto grupo de agentes de viajes.

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l martes pasado Be The World dictó un seminario de capacitación para un grupo de agentes de viajes, para presentar los detalles de las rutas de Chonos y Kaweskar. El encuentro fue encabezado por Alejandro Bermúdez, responsable de la División Cruceros y Ventas Interior de la mayorista. De este modo, el ejecutivo comentó que la aventura para

los turistas comienza al sur de Santiago de Chile, donde podrán optar entre dos travesías de Skorpios: la ruta Chonos y la ruta Kaweskar. La ruta Chonos es llevada a cabo a bordo del M/N Skorpios II. Con salidas los sábados, incluye 6 días y 5 noches de crucero y 800 millas de navegación a través de fiordos, canales y los archipiélagos de Llanquihue, Chiloé y Aysén. Asimismo, los pasajeros visitarán Puerto Aguirre, una típica aldea de pescadores y la mítica ciudad de Castro, capital de la isla de Chiloé, fundada en 1567. Se continuará el recorrido hasta el glaciar San Rafael en Campos de Hielo Norte, donde se hará una parada en las termas de Quitralco, las más australes de la Patagonia. Aquí los visitantes tendrán la oportunidad de tomar un baño con aguas termales del volcán Hudson. Por otro lado, se encuentra la ruta Kaweskar, realizada en el M/N Skorpios III, que permite descubrir la magia de los Campos de Hielo Sur. Este crucero incluye 4 días y 3 noches,

Alejandro Bermúdez comandó la capacitación de Skorpios.

Los pasajeros disfrutarán de amplias cabinas para su descanso, mientras que la gastronomía reflejará la riqueza marina de la zona. Bermúdez con 380 millas de navegación, explorando los glaciares Amalia, El Brujo, Bernal, Herman y el fiordo Calvo. El viaje se

emprende desde la ciudad de Puerto Natales y tiene salidas dos veces por semana: martes y viernes. Asimismo, Bermúdez destacó que “en cada uno de los viajes la seguridad está garantizada. Los barcos ofrecen tranquilidad y un servicio médico permanente. Además, los pasajeros disfrutarán de amplias cabinas para su descanso, mientras que la gastronomía reflejará la riqueza marina de la zona, acompañada con los mejores vinos y licores que están incluidos en el programa, y también tendrán la oportunidad de probar lo mejor de la repostería europea”. Informes: 5032-1498.

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Tucuman

Todo listo para el verano La provincia ya tiene definida una atractiva oferta para el período estival, que presenta como novedad numerosos nuevos circuitos y flamantes sitios vinculados a la historia y la cultura.

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ías atrás, Tucumán concretó la presentación de “Sentí Tucumán”. La disertación estuvo a cargo del guía Hugo Schiati, quien describió los atractivos de la provincia haciendo hincapié en los circuitos de Las Yungas, los Valles Calchaquíes y las Ruinas de Quilmes. Asimismo, enumeró las múltiples actividades que puede realizar el visitante, entre ellas cabalgatas, senderismo, trekking y parapente. Acto seguido, después de la emisión de un video con imágenes de los bellos paisa-

jes del territorio, tomó la palabra Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT). Como primer punto, el funcionario afirmó que “de cara al verano va a haber una mejor conexión, que incluirá 32 vuelos semanales. Asimismo, existen 250 escalas de ómnibus que facilitan la llegada”. En ese contexto, agregó: “Buscamos acercar todas las herramientas necesarias para que el agente de viajes y el pasajero puedan armar, a su medida, sus vacaciones para el verano. Para dicho período van a poder disfrutar de nuevos atractivos como el Museo

Buscamos acercar todas las herramientas necesarias para que el agente de viajes y el pasajero puedan armar, a su medida, sus vacaciones para el verano. Racedo

Bernardo Racedo Aragón.

Hugo Schiati.

Atahualpa Yupanqui Acheral, que reabre sus puertas; novedosos senderos y circuitos; el nuevo producto “Vinos del Tucumán” y el Centro de Interpretación de la Ciudad Sagrada de los Quilmes, además de nuestros sitios tradicionales”. En cuanto al resto de las propuestas, indicó: “Las rutas temáticas del Artesano y la Empanada, y las Ecosendas, son opciones que se suman a las fiestas tradicionales de los municipios, que ya han empezado los preparativos para recibir a los turistas con el color local a pleno. También el sector privado ha manifestado una excelente predisposición; en ese sentido hemos diseñado un pequeño folleto en el que

se cuentan promociones de 64 de ellos, entre los que figuran hoteles, empresas de excursiones y restaurantes”. Respecto a la infraestructura de alojamiento, sostuvo que “Tucumán ha experimentado un fuerte crecimiento en el rubro. La apertura de los hoteles Hilton y Sheraton nos coloca en una situación de crecimiento y competitividad en el segmento de alta gama. Además, el año próximo va a abrir un Howard Johnson y en 2015 el antiguo Savoy”. Por último, el funcionario detalló que “tenemos las mejores expectativas para el verano; queremos que el turista viva sensaciones únicas, y para eso trabajamos día a día”.

Coronda presentó la Fiesta de la Frutilla

María Florencia Grenon, reina nacional de la Frutilla 2012; Martín Bulos, Cristian Bartolotto y Adrián Contreras.

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l 16 de octubre, en la Casa de Santa Fe en la ciudad de Buenos Aires, Coronda presentó la 55º edición de la Fiesta Nacional de la Frutilla, evento que se realizará del 8 al 10 de noviembre. El lanzamiento contó con la presencia del secretario de Turismo de Santa Fe, Martín Bulos; el intendente de Coronda, Cristian Bartolotto; y el coordinador del Consejo Federal de Turismo (CFT), Adrián Contreras. “Estamos en presencia de un hecho productivo que se une a un festejo popular y origina un producto turístico que aporta al creci-

miento económico”, sostuvo Bulos. Por su parte, Bartolotto expresó: “Desde que asumimos apostamos a difundir esta fiesta porque reconocemos su impronta para que Coronda pueda trascender”. Finalmente, Contreras destacó el trabajo de Bulos en el seno del CFT y como nueva autoridad del Consejo Litoral Turismo, a la vez que afirmó: “En estos años logramos que todas las provincias tengan una propuesta turística interesante, generando trabajo genuino, oportunidades y nuevas inversiones en todo el país”.

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panavision

BARCELO COSTA CANCUN Y TUCANCUN BEACH

Más productos a tarifa congelada

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Gabriel Costa.

n diálogo con La Agencia de Viajes, Gabriel Costa, adjunto de la Dirección General de Panavisión, realizó un balance de 2013: “Este año crecimos en toda América Latina, región en la que Argentina evidenció un mayor incremento que la media”, sostuvo. El ejecutivo remarcó que Panavisión incrementó su oferta de productos y destinos duran-

te el período, editando un manual con 333 itinerarios con tarifas en dólares. “Ofrecimos propuestas más flexibles apalancados en un web renovada, de fácil acceso, itinerarios en formato Word y confirmación online tanto de circuitos como de cruceros fluviales”, añadió. En materia de novedades, Costa destacó: “En 2014 mantendremos las tarifas de 2013

en dólares para las reservas previas al 15 de enero. Asimismo, estamos lanzando un nuevo buscador en la web que sea más ágil y permita reservar en cuestión de segundos cualquier itinerario”. Sobre el nuevo manual de ventas de la mayorista, aseguró que está planificado lanzar el folleto válido para 2014 y 2015 antes de la última semana de enero.

Importante plan de remodelaciones

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uan Navarro, gerente de Ventas del Barceló Costa Cancún y el Barceló Tucancún Beach, apuntó que “ambos hoteles all inclusive se encuentran en continuo proceso de remodelación para ofrecer los mejores servicios y comodidades a los huéspedes”. En esta ocasión, el ejecutivo presentó tres cambios: la renovación de la ropa de cama en todas las habitaciones; la adecuación de menúes para brindar una amplia gama y mayor nivel en alimentos y bebidas; y una superior apuesta a la oferta de entretenimiento. “Contamos con un restaurante buffet con servicio de desayuno, almuerzo y cena, cenas temáticas en dos restaurantes de especialidades de comida mexicana, pescados y mariscos, y un snack bar, que complementa la oferta de alimentos y bebidas durante las 24 horas.” Asimismo, Navarro destacó que los huéspedes tendrán acceso ilimitado a los restaurantes de especialidades sin restricciones por cantidad de noches de estadía. Vale mencionar que los hoteles apuntan a todos los seg-

Juan Navarro.

mentos: desde familias, bodas, lunas de miel y grupos vacacionales y corporativos. En cuanto a la oferta de entretenimiento, el ejecutivo comentó que “disponen de un programa de actividades tanto en la piscina como en la playa, con shows en vivo cada noche”. Por otro lado, el gerente aseguró: “Nuestro objetivo es reforzar el mercado argentino, que representa el segundo en importancia en Latinoamérica para ambos hoteles, como también fortalecer la relación con los turoperadores y aumentar nuestra presencia en el trade”.

DUNES HOTEL & BEACH RESORT

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Confort en Isla Margarita

l Dunes Hotel & Beach Resort es un 4 estrellas de Isla Margarita que se especializa en esparcimiento y diversión familiar. Sus amplios espacios y jardines de flores multicolores están bordeados por el oleaje de la playa Puerto Cruz, con un mar de aguas azules, fina arena y numerosos cocoteros, “Desde hace varios años venimos trabajando muy bien con el mercado argentino. Somos un destino accesible, ya que las mayoristas disponen de asientos bloqueados en Aerolíneas Argentinas y Conviasa para enero, febrero y marzo. Además, para la próxima temporada estaría por definirse un vuelo chárter desde Córdoba”, comentó Gerardo Pinto, director comercial del Dunes Hotel & Beach Resort. El establecimiento cuenta con 579 habitaciones divididas en las categorías Standard, Junior Suites, Senior Suites y Premium. Todas cuentan con aire acondicionado, secador de cabello, frigobar, radio reloj, cafetera, caja de seguridad y televisión por cable. Asimismo, el complejo dispone de cuatro piscinas, cuatro restaurantes –uno de ellos

Gerardo Pinto.

en la playa y otro de especialidades–, bares, teatro, discoteca, sala de cine para todo público, sala de juegos (con mesas de pool, ping-pong y juegos de mesa), salones para eventos, gimnasio, sauna y otras áreas de esparcimiento, además de entretenimiento diurno y nocturno. Vale mencionar que los salones para eventos están dotados de todas las facilidades para atender los requerimientos de los pasajeros, y se complementa la actividad corporativa con cenas de bienvenida y despedida, cócteles y actividades recreativas en la playa, entre otros eventos especiales.

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Chubut fortalece la experiencia Pingüinos Punta Tombo

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l Ente Trelew Turismo (Entretur), junto con el apoyo del Ministerio de Turismo de La Nación, construyó un sendero de más de 250 m. de extensión y un metro de altura. La fuerte inversión tiene como objetivo fortalecer la cadena de comercialización del turismo. “Desarrollamos un producto especial para el avistaje de

Para potenciar las vivencias de los visitantes, el Ente Trelew Turismo (Entretur) presentó un sendero de más de 250 m. de extensión y un metro de altura.

la fauna marina en Península Valdés y un sendero en Punta Tombo para ser comercializados por las agencias de via-

jes, porque creemos que debemos darles productos diferenciados, herramientas, para fortalecer la cadena”, aseguró

Carlos Zonza Nigro, secretario de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia de Chubut. Además, el funcionario mencionó “que continúan con su política de capacitación de los profesionales que inició en 2012”. Por su lado, Leandro Espinosa, presidente del Concejo Deliberante de Trelew, comentó que “el Entretur traba-

Carlos Zonza Nigro, Leandro Espinosa, Sebastián Planas y Oscar Mirando, tesorero del Centro Astronómico.

ja permanentemente para administrar uno de los recursos principales de la provincia, como es Punta Tombo, para brindar un mejor servicio y resolver los problemas que les van surgiendo a los turistas, además de cuidar las reservas para tener un producto de calidad y sustentable”. Por último, Sebastián Planas, subsecretario de Turismo de Chubut, explicó la experiencia Pingüinos de Punta Tombo. “No es sólo una reserva protegida sino que cada paso que da el turista en el área es una experiencia diferente.” “De esta manera, con el objetivo de ofrecerle una viven-

cia más completa a los visitantes, y con la intención de potenciar la cadena de comercialización turística, concebimos el Programa Federal de Capacitaciones 2013, que se desarrolla en conjunto con la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo (Aavyt), para recordarles a los profesionales qué pueden vender del destino”, añadió el ejecutivo. Además, Planas apuntó que “para comunicar y posicionar internacionalmente la experiencia Punta Tombo, lanzaron el producto asociado a marcas reconocidas como la Global Penguin Society y el Club Penguin de Disney”.

Lanzamiento del EUCA Móvil al mercado

Silvina Marchetti y Daniel Rivier.

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on el objetivo de promocionar los parques de EUCA, ubicados en Tigre, y San Rafael y presentar a la industria del turismo la unidad de negocio desmontable, se armó un miniparque en el nuevo sector de Aventura en la FIT. De esta manera, se dispusieron ocho juegos de redes, columpios, trapecios y puentes, para chicos de 5 a 12 años de hasta 1,5 m. de altura. “El EUCA Móvil cuenta con el mismo sistema de seguridad que los dos parques, con cascos, arneses y poleas. Además, lleva medio día armarlo y un par de horas para desmontarlo, lo que lo hace un producto muy atractivo”, comentó Daniel Rivier, gerente de EUCA Tigre. Por su lado, Silvina Marchetti, del departamento Co-

mercial, resaltó que “la participación en la FIT los ayudó a posicionar los productos en todos los segmentos”. “Este nuevo módulo lo podemos ofrecer en municipios, fiestas, shoppings y hoteles, debido a que es fácil de transportar y sólo necesita un espacio de 70 m² y de 4 m. de alto para su armado”, agregó la ejecutiva. Por último, Marchetti mencionó que el EUCA Móvil no sólo podrá alquilarse, sino que además existe la posibilidad de replicarlo para un cliente. Recordemos que el parque EUCA Tigre está abierto al público general de viernes a domingo, mientras que durante la semana recibe a grupos con reserva previa. Informes: info@eucati gre.com.

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OTIUM

Atención personalizada y servicios de calidad El receptivo dominicano ofrece a los viajeros una vasta cantidad de productos y servicios, haciendo hincapié en la atención personalizada.

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a compañía de República Dominicana, que ofrece una vasta cantidad de servicios receptivos, dispone actualmente de una sucursal en México, ofreciendo a los viajeros productos de alta calidad y atención personalizada. Al respecto, César González, presidente de Otium, señaló: “Brindamos un servicio

muy completo y amplio, que va desde la recepción de los viajeros en el aeropuerto, pasando por los traslados y asistencia en cada uno de los detalles del viaje de los turistas. Nuestro valor diferencial es la atención personalizada, trabajamos fuertemente capacitando al personal que colabora con nosotros, un equipo profesional de 130 personas”. Asimismo, el directivo agregó que disponen de una flota propia de vehículos y ofrecen excursiones y paseos a los principales puntos turísticos de República Dominicana, tal el caso de La Romana, Samaná, Puerto Plata, Isla Saona y Santo Domingo. Entre las excursiones que brinda el receptivo, se destacan el avistaje de ballenas en enero y marzo, y paseos en helicóptero y en globo, entre otras alternativas. Por su parte, la oficina en México, encabezada por Alejandro Partida, director general de Otium, ofrece el mismo nivel de atención y calidad en Cancún y la Riviera Maya. Asimismo, cuenta con circuitos por el Distrito Fede-

L César González y Alejandro Partida.

ral, Puerto Vallarta, Los Cabos, Isla Mujeres y Cozumel. “Desarrollar el proyecto en México significó muchos años de trabajo. Nuestra intención es poder desplegar en este mercado la misma estructura de la compañía, haciendo hincapié en el servicio personalizado. La idea es trasladar los valores diferenciales de República Dominicana, agregándoles el toque local de México”, afirmó Partida.

“Estamos seguros del concienzudo trabajo que hemos estado realizando tanto en República Dominicana como en México. Comenzamos operando en los mercados de Norteamérica y Europa, y actualmente nuestra idea es desarrollar más los lazos comerciales en América Latina, especialmente en Argentina, un mercado muy significativo para nosotros”, concluyó González.

Los Cauquenes: experiencias para vivir Ushuaia

os Cauquenes Resort & Spa presentó el nuevo programa “Ushuaia by Los Cauquenes” en un desayuno organizado especialmente para las agencias de viajes y operadores turísticos. En la ocasión, Cristian Zaefferer, CEO del resort, dio a conocer las experiencias que serán ofrecidas para que los huéspedes puedan vivir el destino de forma única, combinando los atractivos tradicionales y distintivos de la ciudad, la aventura, el relax y la gastronomía autóctona y gourmet. De este modo se destacó el servicio personalizado, las experiencias diseñadas a medida de cada pasajero y el cuidado de cada detalle, premisas esenciales para que el huésped disfrute en Us-

huaia del mejor confort de Los Cauquenes. Entre las actividades que podrán desarrollar quienes se alojen en el hotel, vale mencionar las guiadas de expertos acerca del Fin del Mundo, navegaciones por el canal de Beagle en Akawaia –embarcación privada del hotel–, picnics gourmet al atardecer en la bahía Cauquén, aventuras en 4x4, entre otras opciones hechas a medida. Recordemos que el resort, ubicado a orillas del canal de Beagle, es miembro de la cadena de hoteles Small Luxury Hotels of the World, de las redes de empresas de turismo de lujo Virtuoso y Signature, y de la asociación BOP Best of South America. Informes: 2901-441300.

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Exclusividad y buen gusto con Karisma

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n diálogo con este medio, Cristian Castillo, responsable de Negocios para Latinoamérica de la cadena Karisma, dio a conocer las principales novedades de sus dos propuestas diferenciales: los hoteles El Dorado, exclusivos para adultos, y los Azul, recomendados para familias. “En el caso de la marca El Dorado, que fue creada hace 10 años bajo el concepto de `hotelería gourmet`, cuenta con varias propiedades que

La cadena hotelera Karisma, que posee exclusivas propiedades en Riviera Maya y Jamaica, experimenta un notable crecimiento entre los viajeros argentinos, quienes valoran los altos estándares de calidad en esos destinos de playa. se destacan por los altos estándares de calidad. Este concepto se refleja principalmente en las propuestas de gas-

tronomía y de spa”, indicó el ejecutivo. “Ambas áreas cuentan con exclusivos servicios. En el ca-

so de los restaurantes de El Dorado se destacan por contar con el profesionalismo y la creatividad de chefs ganadores de estrellas Michelin. Allí los pasajeros pueden degustar la gastronomía ofrecida por estos reconocidos expertos sin necesidad de hacer reservaciones previas”, aseguró el ejecutivo. “Por otra parte, contamos con fincas orgánicas propias de las cuales extraemos la materia prima para elaborar los platos.

Cristian Castillo y Natalia Mariñas, representante de la central de reservas Mar Holidays en Argentina.

El área de spa es otro de los destacados de la cadena con amplios espacios para relajación, gimnasio y un healthy bar, entre otras amenidades”, agregó Castillo. Es interesante remarcar que los resorts de El Dorado, localizados a en Playa del Carmen y Jamaica, poseen un máximo de 200 habitaciones, muchas de ellas con salida a la piscina (concepto swim out) y con un promedio de dos a tres empleados por cada huésped, quienes no necesitan llevar consigo pulsera identificatoria para hacer uso de los servicios del hotel. Por otra parte, Karisma contempla propuestas de alojamiento para familias. Se trata de los hoteles de la línea Azul, que bajo la premisa de “que toda la familia descanse”, han previsto diferentes amenities. En este sentido, el representante explicó: “Para los niños más pequeños contamos con diversos elementos de la línea Fisher Price y la plaza blanda de My Gym, además del servicio de guardería para infantes

mayores a seis meses. En el caso de los adolescentes, tendrán a su disposición actividades y tecnología suministrada por Apple”. Asimismo, los hoteles Azul se caracterizan por ofrecer amplios espacios que se evidencian en los 1.800 m² de piscina y en los 300 m², que ostenta el penthouse. Otra de las posibilidades es rentar una de las villas de la cadena, a modo de hotel privado.” Finalmente, Castillo hizó hincapié en la distinguida gastronomía que caracteriza a la propuesta complementada con una amplia carta de vinos importados (argentinos y chilenos) que los pasajeros pueden degustar al tiempo que participan de actividades relacionadas, como clases de cata para completar la experiencia. Estas propuestas forman parte del concepto “gourmet inclusive”, en el cual la atención exclusiva y personalizada tanto así como la gastronomía de autor, entre otros detalles, forman parte indisoluble de la esencia de Karisma.

Villa de Merlo se abre a nuevos mercados

P

osicionado en el mapa federal de los destinos turísticos por excelencia, Villa de Merlo ingresó a una etapa de diversificación de la oferta. En este sentido, Gloria Petrino, intendenta de la ciudad, afirmó que se están valorizando algunos aspectos del casco histórico de la villa para dotar de cariz cultural al destino: “Queremos poner en valor nuestro patrimonio, que se expresa en la casa del poeta Antonio Agüero y el centro cultural de Piedra Blanca Abajo, donde nació la ciudad, entre otros atractivos que tendremos disponibles para su visita a partir del año que viene”. Por otro lado, la jefa comunal destacó que desde que se ha fomentado el turismo aventura y activo se abrió un nuevo mercado para Villa de Merlo; mientras que las fiestas populares y los eventos deportivos, entre los que este año se des-

Gloria Petrino.

tacan el rally Dakar, la Vuelta Histórica del ACA y el Tour de San Luis, ponen al destino entre los centros turísticos disponibles durante todo el año. Finalmente, Petrino destacó uno de los aspectos más valorados de Villa de Merlo: “Somos un microclima, vendemos aire puro y nuestra fortaleza es la calidad ambiental”.

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SeaWorld Parks & Entertainment

Un mar de sorpresas y de novedades Por un lado, en 2014 Busch Gardens estrenará la caída en picada de Falcon’s Fury, mientras que SeaWorld celebrará con sorpresas su 50º aniversario. Los pingüinos de Antarctica, la última gran inauguración, continúan deleitando a los visitantes.

Lisha Duarte.

L

os complejos que componen SeaWorld Parks & Entertainment continúan innovando en pos del

asombro y diversión de los visitantes. Así, Lisha Duarte, directora internacional de Ventas y Marketing, comen-

tó las novedades de SeaWorld, Busch Gardens y Aquatica. En primer lugar se refirió a

Falcon’s Fury, una gran torre que invitará a elevarse hasta su cima, a 102 m. de altura, disfrutar de un amplio panorama del parque, y repentinamente caer en picada al estilo del halcón peregrino. La atracción estará lista en el transcurso del año que viene. Por otro lado, los parques SeaWorld cumplen 50 años, teniendo en cuenta la inauguración de la versión en San Diego. En ese marco, desde marzo de 2014 y durante 18 meses consecutivos, se llevará adelante la propuesta “Un mar de sorpresas”, que promete diversos y sorpresivos beneficios para los visitantes. “Puede ser tanto un tour tras

H

bastidores, como darle de comer a los delfines o llevarse un peluche de regalo. A ello se agregarán los shows para celebrar el aniversario”, destacó Duarte. Por otro lado, recientemente tuvo lugar la gran apertura de Antarctica: “Se trata de una expedición al mundo de los pingüinos, a pie y en bote, para ver interactuar a 250 ejemplares de cinco especies. Todo está tematizado e incluso el restaurante es una base antártica”, informó la ejecutiva, antes de remarcar que desde hace cinco años la afluencia de público latinoamericano –el argentino incluido– está en franco crecimiento.

“Cenar afuera en Lauderdale”

asta el 7 de noviembre una selección de restaurantes del Greater Fort Lauderdale estará ofreciendo menúes de tres platos, a un precio fijo de US$ 35. “Cenar afuera en Lauderdale” es una celebración que du-

rará seis semanas, en las que se podrán disfrutar de los mejores restaurantes del área. En el mencionado programa participarán restaurantes como The Capital Grille, Sunfish Grill, Spazio y Le Bistro, entre otros.

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Perú revitalizó la apuesta por Lima Identificada como una de las ferias más importantes del calendario, PromPerú expuso lo mejor del país en un stand de 200 m² donde la gran estrella fue Lima.

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on un stand de 200 m² en el que se posicionó a Lima como destino insignia de la propuesta, PromPerú encabezó la participación acompañado por 10 expositores que durante las cuatro jornadas intercambiaron propuestas comerciales con agentes de viajes argentinos. La comitiva peruana contó con la participación de Augusto Lamas, en representación de PromPerú; y Andrés Álvarez-Calderón, director del Museo Larco; con quienes La Agencia de Viajes mantuvo un diálogo exclusivo. Luego de remarcar el estatus regional del evento, Lamas se refirió a la relevancia de Argentina para Perú: “Se

trata de uno de los mercados denominados estratégicos, y al cual PromPerú destina el 15% de su presupuesto total para América. Argentina es el cuarto país en envío de turistas a Perú a nivel mundial, después de Estados Unidos, Chile y Ecuador. En 2012 llegaron a Perú alrededor de 150 mil argentinos, cifra que es muy relevante para nosotros. La idea es mantener el crecimiento continuo que hubo durante estos años”, afirmó. Asimismo, el ejecutivo indicó que en la actualidad la oferta de conectividad aérea alcanza a 49 vuelos semanales entre Buenos Aires y Lima y que el principal polo atractor de turistas argentinos es la riqueza cultural milenaria, y en menor medida la naturaleza y las playas. “El promedio de estadía es de nueve días con un gasto total de casi US$ 1.000, siendo los destinos prioritarios Cusco, Machu Pichu, Arequipa y Puno; por eso una de las ideas de nuestra participación es llevar la mirada hacia Lima”, remarcó y explicó: “Lima es la puerta de entrada al país, pero se busca que no sea sólo un paso de conexión sino que el turista aproveche la faceta histórica, cultural y gastronómica de la ciudad, que cuenta con una oferta muy variada”.

Wet´n Wild

Blastaway Beach: la nueva y divertida atracción del parque acuático

M Andrés Álvarez-Calderón y Augusto Lamas.

EL RETORNO DEL AUGE. Andrés Álvarez-Calderón relató el periplo que llevó a Lima a caer de su esplendor como destino turístico para ganarse la reputación de ciudad de paso o conexión, proceso que en la actualidad se ubica en el renacer turístico de la llamada “Ciudad de los Reyes”: “Entre 1965 y 1980 la población de Lima pasó de 2 millones a 4,5 millones de habitantes. Esto fue caótico y desordenado y lo que había sido un destino por excelencia cayó en desgracia. De pronto los grandes operadores turísticos mundiales optaron por saltar Lima, pues ya no valía la pena. Había que evitarla. Esto se corrigió hace ya más de 20 años, a principios de 1990, pero aún cuesta cambiar aquella imagen”, afirmó y mencionó: “Hace

muy bien PromPerú en romper con esta idea predefinida y posicionarla como un destino en sí mismo”. LA DIVERSIFICACION. La apuesta de PromPerú por Lima se enmarca en un proceso de diversificación de la oferta turística que hoy alcanza también a otras regiones: “El turismo es una actividad económica muy importante, por el aporte de divisas y el empleo que genera. Por eso la búsqueda es que todas las zonas que poseen las riquezas culturales y arqueológicas crezcan a la par”, afirmó Lamas y agregó: “En esto están las playas del norte, que combinan su propuesta de sol y playa con la cultura moche y sus museos de sitio, así como con una gastronomía muy vinculada a los frutos del mar”.

ariana Pereira, gerenta internacional de Ventas de Wet´n Wild, dialogó con este medio acerca de las últimas acciones de comunicación emprendidas por el parque. En este sentido, Pereira indicó: “Actualmente estamos presentando Blastaway Beach, que es nuestra nueva atracción estrella. Tenemos grandes expectativas porque la demanda continúa creciendo, y además, se siguen sumando mercados como Perú y Colombia, que nos permiten advertir un gran interés de las familias latinoamericanas por nuestras atracciones”. Sobre este punto, la citada ejecutiva destacó que “en el Blastaway Beach grandes y chicos pueden compartir los toboganes que forman parte del juego, porque fue diseñado para familias con niños de todas las edades”. Es interesante destacar

que la atracción es un gran patio de juegos interactivos con un gigantesco castillo de arena, 15 toboganes y más de 160 cascadas y cañones de agua, dos piletas en distintos niveles, y otras atracciones de varios pasajeros. Por otra parte, la ejecutiva se mostró altamente entusiasmada ya que en los meses venideros Wet´n Wild terminará de consolidarse como parte del pack de atracciones de Universal Orlando, “lo que posibilitará la llegada de nuevos visitantes a nuestro parque”, agregó. A la vez confirmó que cada vez son más los argentinos que eligen visitar Wet´n Wild. “Inclusive en los últimos meses notamos un crecimiento contundente en el mercado de quinceañeras, cuyos principales centros emisores siguen siendo Rosario y Mendoza”, concluyó.

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Cronicas desde Wyoming - IV

Cómo desperdiciar una marca Todo el esmerado proceso, consciente o inconsciente, de posicionar y hacer crecer una marca, se arruina en un abrir y cerrar de ojos con decisiones erradas.

a recuperar los viejos edificios de la calle principal (casi la única…). Recuperarlos significaba muchas veces apuntalarlos, rearmarlos, y seguramente expulsar a algunos residentes no humanos… De esta manera, los antiguos almacenes, barbería, imprenta del periódico, guarda de carruajes, herrería y otros fueron recuperando sus formas y contenidos, los que en su gran mayoría pueden verse a través de las ventanas, o ingresando directamente a los locales. Latas, bebidas, trajes de época y enseres diversos, además de algunos maniquíes, le dan forma al pasado. Un museo de si-

La diligencia y su impropia cartelería del “Western”.

tio que de a ratos parece vivo. Esta tarea de rescate patrimonial permitió que se fueran recuperando casas de an-

U

no de los paseos realizados fue a Virginia City, que está en el estado de Montana. Todos quienes hemos visto alguna vez la serie Bonanza o algunas películas del oeste norteamericano sabemos de su existencia. Hace varios años, más de medio siglo, Virginia City estaba casi despoblada. Abandonada a su suerte. Un matrimonio primero y algunas otras personas luego, comenzaron

La burda imitación de un tren histórico que obviamente no lo es.

tiguos pobladores. La del primer médico, la maestra, la del banquero. Y EL TURISMO COMENZO A LLEGAR. Muy cerca de Virginia City, apenas a 2 millas, está Nevada City. Su origen fue minero y tuvo una comunidad china muy importante. Un tren unía ambas localidades, cuyas vías también fueron recuperadas. En Nevada, el antiguo hotel es hermoso para fotografiarlo, aunque no me alojaría en él… El tren supo estar vivo durante muchos años. Entre Hollywood y el contenido, Virginia City elaboró una marca por demás interesante.

Pero el tren que reconstruyeron y que lleva a pasear a turistas hasta Nevada City…¡¡Ay, cómo la destruye!! Cualquier trencito de un parque de diversiones mediocre sería mucho mejor. Y si no me creen, miren la foto que acompaño. Esto me hizo reflexionar que la marca es mucho más que el nombre y su construcción netamente simbólica, puede ser fácilmente destruida por “incumplimiento de la promesa” o por la incorporación de elementos que ningún respeto tienen por el pasado. Como si con este “cachivache” llamado tren no alcanzase, la diligencia que ofrece paseos por la ciudad de Virginia City aporta lo suyo a la destrucción marcaria. También coloco una foto, para que se note cómo se desvirtúa el patrimonio a través de un cartel. En síntesis, hoy en Virginia City el turismo es escaso, el poder de atracción se ha venido abajo, y quienes imaginaron el sueño de un museo de sitio que es parte trascendente de la historia de Montana, pero que se comparte con Wyoming, se han ido, o tienen sus casas en venta.

Por Gustavo Capece

Consultor y autor, entre otros libros, de “Turismo: gestión de la complejidad” y “Política turística. Metodología para su concepción y diseño”. Es cierto que el lugar es complicado. No está cerca de ninguna ciudad grande, y no hay ninguna ruta escénica que lo conecte. Pero tenía la marca posicionada… y con estos actos, sí que la han desvalorizado. Hasta la próxima (*) Consultor y autor, entre otros, de “Turismo: gestión de la complejidad” y “Política turística. Metodología para su concepción y diseño”.

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Acciones de promoción del Inprotur en Misiones y Uruguay

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na decena de operadores de Omán visitaron el país y fueron recibidos por el Instituto Nacional de Promoción Turística, como parte de la estrategia para fomentar los lazos entre los países y promocionar al país en mercados lejanos. Los empresarios recorrieron atractivos de la provincia de Misiones, donde disfruta-

ron de la gastronomía local y visitaron las Cataratas del Iguazú. En tanto que en la Ciudad de Buenos Aires desarrollaron actividades culturales y asistieron a un show de tango. Además, realizaron una visita a la estancia La Candelaria, donde conocieron aspectos de la cultura del gaucho y disfrutaron de comidas típicas argentinas.

EN URUGUAY. Parelamente, el Ministerio de Turismo de la Nación –a través del Inprotur– estuvo presente en la Exposición Internacional de Ganadería y en la feria Viajes, Turismo y Naciones (VTN) de Uruguay. Del pabellón argentino en la muestra del Agro también participó la Fundación Expor-

tar, en tanto se realizó un coctel organizado por la embajada argentina. Además, se llevo a cabo un evento dirigido al trade turístico, del que participaron los principales operadores del mercado uruguayo. Además, la VTN se convirtió en la primera feria en la que se mostró la nueva marca país.

Lufthansa invertirá US$ 17.500 millones en nuevos aviones

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ufthansa, compañía aérea de origen alemán, anunció que invertirá U$S 17.500 millones en la adquisición de 34 Boeing 777-9XS y de 20 Airbus A350, con el objetivo de actualizar su flota de aviones y generar un importante ahorro en

el consumo de combustible. Inicialmente la inversión generará 13 mil puestos de trabajo directo y unos 20 mil en las empresas vinculadas que realizan tareas en los aeropuertos –a nivel mundial–. Los 59 Boeing 777-9XS y

Airbus A350 son aviones de fuselaje ancho que consumen menos de tres litros de querosén por pasajero cada 100 kms. volados: un ahorro del 25% respecto de los consumos promedios actuales. “La inversión no sólo es

una muestra de nuestra vocación de estar a la vanguardia en la industria, sino también de nuestra preocupación por la tecnología y el cuidado del medio ambiente”, explicó Cristopher Franz, CEO del Grupo Lufthansa.

Nuevas autoridades en el Instituto de Formación de la Aviabue

Marcelo Cristale.

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a Aviabue oficializó el nombramiento de Marcelo Cristale y Santiago Cano como rector y director de Estudios, respectivamente, del Instituto de Formación Superior en Turismo (Ifset, A-1480). El flamante rector es licenciado en Psicología, psicólogo social y especialista en Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos (ADCA). Entre otros conocimientos, es especialista en Capacitación en Marketing, Ventas y Trabajo en Equipo, así como en planes de formación bajo el formato e-learning. Su trayectoria profesional en estructuras educativas lo contó como titular de cátedras en las universidades de La Plata, Caece y Buenos Aires. Asimis-

Santiago Cano.

mo, fue coordinador general del “Plan Nacional de Actualización para Agentes de Viajes y Turismo” en la Aaavyt y del plan de formación continua (e-learning) del Instituto de Estudios Turísticos de la América Latina (Ietal). Por su parte, Santiago Cano es técnico superior en Turismo y docente especializado en Agencias de Viajes y Programación de Circuitos Turísticos. Ha desarrollado una intensa actividad profesional en estructuras educativas privadas y estatales. Además, es organizador y coordinador del Salón Mercosur de Turismo Activo (SaMta) y del Congreso Internacional de Turismo Religioso y Sustentable. Informes: 5353-0566/info@ ifset.org.ar.

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el calafate

Construirán una planta de tratamiento de residuos Estará ubicada a 10 km. del casco urbano. En una segunda etapa se saneará el actual basural a cielo abierto.

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l anuncio lo realizó el vicepresidente en ejercicio del Poder Ejecutivo, Amado Boudou, junto al ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, durante el acto de inauguración de la sucursal del Banco de la Nación Argentina en dicha localidad. El Centro Ambiental en El Calafate será construido en el marco del Programa de Gestión Integral de Residuos Urbanos (Girsu), que lleva adelante el MinTur con financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Estará localizado a 10 km. del casco urbano, lo cual permitirá clausurar

y sanear definitivamente las actuales instalaciones ubicadas en un espacio de atractivo turístico. Paralelamente, y para tener acceso al nuevo Centro Ambiental, será necesario construir un camino de acceso de doble circulación, de 1,5 km. desde la Ruta Provincial 11, el cual está diseñado para permitir el acceso de vehículos pesados en todo el año y bajo cualquier condición climática. Una vez iniciadas las obras del Centro Ambiental, se lici-

tará la 2º parte del Programa Integral. Esta prevé el saneamiento del actual basural a cielo abierto para destinar su uso como espacio verde. Al respecto, Meyer destacó que “esta nueva planta de tratamiento de residuos no va a impactar sólo en la cuestión ambiental, sino que también va a dar trabajo a muchos habitantes de la zona, que además serán capacitados técnicamente en la materia”. Por su parte, el intendente Javier Belloni agradeció la

gestión de Meyer y manifestó que esta obra marcará un antes y un después en la historia de El Calafate: “Convivimos más de 30 años con un problema ambiental sobre la ruta de acceso a los parques nacionales”. Por otra parte, se firmó un convenio de colaboración entre Meyer y Belloni para sumar esfuerzos para la realización de la edición 2014 del Rally Nacional de los Glaciares como fecha integrada del Campeonato Argentino de Rally.

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Viva Patagonia lanzó la temporada de verano

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el elegido de la semana: Martín Salvatelli, responsable del departamento Brasil

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Vacaciones de verano en Brasil

Con nuevos servicios y actividades, Viva Patagonia comenzó la temporada de verano.

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on nuevos servicios y actividades, Viva Patagonia dio inicio a la temporada de verano 2013-2014. Así, el complejo Calafate Mountain Park –que cuenta con una nueva confitería– suma un circuito en cuatriciclos para conocer nuevos rincones del cerro Huyliche a sus propuestas de mountain bike y travesías en 4x4. Asimismo, los amantes de las actividades acuáticas podrán disfrutar del Upsala Kayak Experience; mientras que las próximas semanas regresa el trekking Cañadón de los Fósiles a las opciones de día completo de la Estancia Cristina. Además, cabe mencionar que siguen vigentes los programas Classic y Discovery para pasar el día y el programa todo incluido, ideal para realizar cabalgatas, trekking y pesca de salmón Chinook.

Como todos los años comienza una nueva temporada para disfrutar de la experiencia en el glaciar Viedma, con excursiones de navegación, trekking y escalada, brindándoles además la posibilidad a quienes estén alojados en El Calafate de vivir esta aventura por el día. En tanto, en El Chaltén los viajeros podrán experimentar de los clásicos senderos de trekking. Asimismo, a través de Fitz Roy Expediciones podrán optar por diferentes propuestas, tales como kayak en el río de las Vueltas y La leona, alojamiento en el Ecocamp y el campamento Thoorwod, expediciones de corta y larga duración y programas de escalada en roca y hielo, combinados con los servicios de la Hostería el Puma. Informes: comercial@viva patagonia.com.

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ración: 8 días/7 noches. Tarifa: desde US$ 2.192 + US$ 323 de impuestos. Incluye: pasajes aéreos; traslados; y 7 noches de alojamiento en Imbassaí. Informes: 5238-0160/ brasil@t-block.com.ar.

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agenda en el país octUbre

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 octUbre road shoW • 22-26 • Shanghái, Pekín, Guangzhou, China itb asia • 23-25 • Singapur sitV - saLon internationaL toUrisme VoyaGes • 25-27 • Montreal, Canadá sKi and snoWboard shoW • 30 de octubre al 3 de noviembre • Londres, Inglaterra eXPo Vtn UrUGUay - feria internacionaL de Viajes, tUrismo y naciones • Montevideo, Uruguay fitVen - feria internacionaL de tUrismo de VenezUeLa • Mérida, Venezuela

jornada de caPacitacion de Piamonte • 24 • 9 a 15 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Córdoba), salones De Las Américas y El Portal • 4324-3200

www.ladevi.travel

noViembre XX WorKshoP tUcUman • 7, San Miguel de Tucumán • 11 a 16 • Hotel Catalinas Park (Av. Soldati 380) • (0381) 4309146

XXXii WorKshoP de mendoza • 8, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo, Virgen del Carmen de Cuyo 610 • (0261) 464-8114

octUbre

eXPo Vnt - Viajes, tUrismo y naciones • 31-Noviembre 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

noViembre Wtm - WorLd traVeL marKet • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com bUsiness traVeL marKet • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk festiVaL de tUrismo de Gramado • 7-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado. com.br

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la agencia de viajes

21 de octubre de 2013

ARGENTINA

El segundo A350XWB hizo su vuelo de prueba

Los secretos de tomar taxis al aeropuerto

El segundo Airbus A350XWB (Xtra Wide Body), el MSN3, realizó su primer vuelo de prueba que le tomó cerca de cinco horas. Cabe recordar que el primer avión de este modelo, el MSN1, voló por primera vez en junio pasado. A estas dos unidades se sumarán otras tres, para entre todas alcanzar las 2.500 horas de vuelo y la certificación de tipo.

Copa del Mundo Brasil 2014

Preocupan los precios de los tickets aéreos Embratur propuso una norma apoyada por la Secretaría de Aviación Civil y el Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE) en la cual propone, por un lado, un tope a las tarifas que las aerolíneas podrán cobrar durante el Mundial y, por otro lado, la apertura de los cielos brasileños de cabotaje a las empresas extranjeras de modo temporal Quizás como consecuencia de la movida, horas más tarde del rumor se anunció la conformación de una comisión especial destinada a analizar y monitorear el precio de los tickets. El cuerpo

será dirigido por la ministra Gleisi Hoffmann (foto), de la Casa Civil, e integrará representantes de Embratur, de los ministerios de Deporte, Justicia y Turismo; de Rentas Federales, Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) y las secretarías de Aviación Civil y Acompañamiento Económico. Por su parte, las aerolíneas nucleadas en la asociación Abear, pidieron que mientras dure la Copa se flexibilice todo lo relacionado con la red de rutas. El objetivo es que las transportadoras puedan tramitar autorizaciones de nuevos vuelos y servicios en apenas 24 horas.

El periódico español ABC elaboró un ranking de en qué ciudades resulta más caro tomar un taxi al aeropuerto. Tokio entre € 37 y € 195; Londres, entre € 35 y € 120; y París, entre € 48 y € 50; completan el podio. Obviamente que estas cifras muestran oscilaciones no sólo dependiendo de la localización del turista en la ciudad, sino del aeropuerto elegido: Haneda no es lo mismo que Narita en la capital japonesa y Heathrow no es equivalente al City Airport o a Gatwick.

Reforma impositiva pone en riesgo al turismo en México El director de la Escuela de Turismo de la Universidad de Anáhuac, Francisco Madrid, alertó que la reforma impositiva que estudia el gobierno federal mexicano podría representar una caída del consumo turístico de US$ 1.200 millones e inhibir inversiones en el sector por US$ 2 mil millones. El gobierno estudia la posibilidad de incrementar el ISR (Impuesto Sobre la Renta) en un 2% y homologar un IVA (Impuesto al Valor Agregado) de 16% para zonas fronterizas. En declaraciones a la prensa mexicana, Madrid explicó que “el aumento de dos puntos porcentuales en el ISR para las personas con ingresos mayores de US$ 3 mil mensuales, provocará una disminu-

ción del consumo turístico de US$ 690 millones”. Con relación al IVA, el académico explicó que incrementar el IVA en cinco puntos provocará un aumento de precios en las zonas fronterizas que terminaría con una disminución del consumo que podría llegar a US$ 592 millones. En el mismo sentido se expresó Pablo Azcárraga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), quien aseguró que el impuestazo pone en riesgo al sector. “La reforma afectará a diversos sectores del turismo, entre ellos el transporte terrestre y aéreo con el impuesto especial a combustibles fósiles y el incremento del IVA”, explicó el directivo.

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