La Agencia de Viajes Argentina N° 1.279

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Semanario para profesionales de turismo sumario

Juan Carlos López Mena

Buquebus presentó al “Francisco Papa”

Pág. 72

M. Omoldi / G. Mesa

Bahía Príncipe desplegó toda su oferta

7/10/13 - Edición Nº 1.279 - Año XXV - 5.200 ejemplares

Turismo y Comercio se vuelven a marcar la cancha

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Pág. 34

I. Tutino/M. Chiabo/M. Battaglia

Grandes anuncios de Assist-med

Pág. 70

Recuerde

Esta vez fue la entidad que nuclea a los empresarios del turismo de reuniones (AOCA) la que renunció a la CAME, por entender que nuevamente intentaba avanzar en las incumbencias de la CAT. El responsable del Sector en la CAME negó que hubiera una intención de crear Cámaras provinciales de Turismo, y dijo que fueron malinterpretados. En la CAT creen que si la entidad mercantil avanza con el proyecto habrá nuevos portazos. Pág. 3

Workshop Ladevi N° 74 - Alta Gama

Sandals

Una experiencia por demás positiva

Jueves 10 de octubre, de 10 a 16, en el Plaza Hotel Buenos Aires (Florida 1005).

XXXVI Mega Fam de All Seasons

Postales del Caribe brasileño Más de 30 agentes de viajes recorrieron las playas del estado de Alagoas, y tomaron contacto con sus propuestas hoteleras. Pág. 78

Pág. 54

Senén Fornos

Riu: año récord en Latinoamérica

La localidad patagónica viene desarrollando una intensa actividad promocional de cara a los próximos meses de verano, con un completo abanico de atractivos naturales. Pág. 48

Pág. 36

110 anunciantes 2.350 ofertas

ALTA GAMA

Esquel todo el año

Plano del Workshop Alta Gama

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Manual

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La mayorista dispone de un menú de opciones para recorrer enclaves europeos a bordo de modernas formaciones de alta velocidad. Pág. 98

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Petrabax Amplia oferta de trenes europeos

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EL ELEGIDO

Por primera vez, la compañía hotelera organizó un torneo de golf para agentes de viajes de América Latina, que se tradujo en una oportunidad que permitió afianzar el vínculo comercial. Pág. 66

La Cita de las Américas Un buen comienzo, con amigos y negocios

Piden cambios impositivos para la hotelería La Fehgra volvió a reclamar que se reglamente la devolución del IVA al extranjero, así como el establecimiento de una alícuota diferenciada para la hotelería y gastronomía. También alertaron por la caída de la rentabilidad del sector. Pág. 4

Estados Unidos

La “parálisis” y el turismo hacia EUA Museos, parques nacionales, monumentos y edificios históricos que dependen del gobierno federal permanecen cerrados hasta nuevo aviso. En Argentina, la embajada opera con normalidad, y las agencias sostienen que por ahora no tuvieron reprogramaciones ni cancelaciones. Pág. 6

La ACAV celebró sus primeros 50 años.

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Eduardo Salinas Chávez, catedrático de la Facultad de Geografía de la Universidad de La Habana

“Hay que tomar partido” El experto cubano señaló que el turismo, fundamentalmente de sol y playa, será una de las principales víctimas del calentamiento global, y que, frente a las evidencias actuales de su impacto, la industria no puede seguir mirando al costado. Pág. 12

M. Núñez / A. Rodríguez

Polinesia con HB Exoticos

Lujo con Los Cauquenes

Mendoza ya tiene bus

Guajira y Solways

Geographica es especialista en Ecuador

Junto a SPM Hotels, la firma capacitó sobre la oferta de alojamiento de la Polinesia francesa. Pág. 50

El establecimiento fueguino lanzó un catálogo de experiencias de lujo y servicio personalizado. Pág. 30

De la mano de Andesmar Turismo, la capital de la provincia ya cuenta con un servicio de bus turístico. Pág. 32

La minorista y su operador responsable difundieron las novedades de un grupo de hoteleros del Caribe. Pág. 76

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Otro portazo institucional en el diferendo territorial con la CAME

Esta vez fue la entidad que nuclea al turismo de reuniones la que renunció a la CAME, por entender que avanzaba en las incumbencias de la CAT. El responsable del Sector en la CAME dijo que fueron malinterpretados. En la CAT creen que si la entidad mercantil avanza con el proyecto habrá nuevos portazos. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

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on la renuncia de una entidad miembro de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) se resolvió la semana pasada un nuevo diferendo limítrofe con la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME). Esta vez (en mayo de 2012 había sido el propio titular de la CAT, Oscar Ghezzi, quien había dado un paso al costado) el alfil en la nueva disputa territorial fue la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA), que pegó el portazo denunciando una suerte de “intru-

sismo” institucional detrás de un proyecto de creación de Sectores de Turismo en las entidades de Comercio, Servicios e Industria de las provincias argentinas. El presidente de la AOCA, Diego Gutiérrez, explicó a este medio que la decisión “fue precipitada por el conocimiento de esa intención que colisiona con la razón de ser de las cámaras de Turismo provinciales y genera una superposición de competencias y de funciones respecto a la entidad que para nosotros es la única referente en materia de turismo, la CAT”.

EL DOCUMENTO DE LA DISCORDIA. El documento impulsado en la CAME fue directamente visto por las entidades que integran la CAT como una suerte de estatuto para la creación de Cámaras provinciales. Y entre los aspectos que más calentó los ánimos es que en el proyecto se mencione explícitamente, además de la CAME, a muchas de las que integran la CAT, entre ellas la Aaavyt, la Fehgra y la Fedecatur. Esto fue interpretado como una adhesión compulsiva a una iniciativa, que –aunque sean miembros de la CAME– estas instituciones dicen no compartir. Más allá de las interpretacio-

nes, en la AOCA marcaron varios párrafos del proyecto como un claro avance en la incumbencias de la CAT. A saber, la nueva estructura dentro de la CAME podría: “Firmar Convenios con las Universidades para desarrollar Asistencia Técnica a los destinos en vía de desarrollo y sus centros comerciales a cielo abierto”; “Fortalecer el vínculo entre las instituciones turísticas (Cámara de Turismo locales) con los otros sectores económicos”; “Fomentar alianzas con las Instituciones Gremiales (Filiales de Aaavyt, la Fehgra, etc.)”; “Gestionar y desarrollar proyectos de leyes que mejoren la actividad"; y la lista sigue…

El proyecto genera una superposición de competencias y de funciones respecto a la CAT. Gutiérrez (AOCA) “LO INTERPRETARON MAL.” En diálogo con La Agencia de Viajes, Gregorio Werchow, vicepresidente adjunto del Sector Turismo de la Confederación, fue terminante: “La CAME no está metida en la conformación de Cámaras de Turismo, ésa es una tarea que es inherente a la CAT y a la Fedecatur”. El dirigente tucumano añadió que el anteproyecto (“ni proyecto, ni estatuto”) es para darle lugar a las más de 100 instituciones comerciales e industriales relevadas que en su denominación legal tienen la palabra turismo e incluso funcionan con comisiones sectoriales en su seno. “Nuestra intención fue elaborar un ante-

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proyecto para que en todas las provincias donde no existan Cámaras de Turismo y necesiten que la CAME actúe de facilitador, podamos hacerlo. Así se lo he manifestado al presidente de la CAT cuando participó de una de las reuniones”. El objetivo final, según Werchow, es concientizar al resto de las actividades productivas sobre la importancia que tiene el turismo: “Pero si nosotros nos movemos solamente dentro de nuestras entidades, con nuestros asociados sectoriales, no estamos transmitiendo al resto nuestra importancia, siendo que el turismo es totalmente transversal y beneficia al resto de los sectores”. Consultado sobre la reacción de la AOCA, el empresario dijo que “es posible que no hayan interpretado nuestra filosofía o bien no hayamos sido claros”. Incluso, manifestó que “no vamos a tomar la determinación de tomar el proyecto hasta que no hayamos consensuado con todos los factores intervinientes. Hemos sido absolutamente respetuosos y estamos abiertos al diálogo”. En la misma línea, la respuesta por carta de Osvaldo Cornide, titular de la CAME, es tajante, en que en virtud del acuerdo de complementa-

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 ción con la CAT queda claro que “no somos una entidad del Turismo” y que la directiva dada consiste en crear comisiones de promoción turística a fin de colaborar con la CAT. “Si la AOCA quiere pertenecer o renunciar, tiene toda la libertad de hacerlo”, cierra la misiva.

La CAME no está metida en la conformación de Cámaras de Turismo. Werchow (CAME) CONCLAVE EN LA CAT. Obviamente el diferendo fue tratado en la reunión del jueves en la CAT. Gutiérrez negó que hubiera una bajada de línea para que otras entidades imitaran la renuncia de la AOCA: “Cada una tomará el camino que crea conveniente, no hay una determinación bajada por la CAT. Nosotros entendimos que el tema ameritaba la renuncia”. Si bien nadie siguió el camino de la AOCA fueron varias las que compartieron el fastidio: “Nuestra decisión fue vista como una señal de madurez por parte de la institución”, reconoció Gutiérrez.

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De hecho, otros dirigentes advirtieron que si la CAME decide seguir adelante con el proyecto habrá un portazo masivo y que si ahora no lo hacen es porque consideran que la iniciativa corre por cuenta de “librepensadores” (SIC) en el seno de la CAME, que no ocupan cargos directivos en las entidades tradicionales y buscan disputar cuotas de poder desde nuevas estructuras. Por su parte, si bien envió una nota a la CAME expresando su contrariedad con el texto final del documento, el titular de la CAT, Oscar Ghezzi, se mostró cauto: “Es una decisión de la AOCA y nada más. Yo, sin formar parte de esa comisión en la CAME, cuando trajeron el proyecto fui, lo debatí y di mi pensamiento. Y en esa reunión todos coincidieron que debía ser así. Ahora, si después alguno lo sacó de otra manera y quizo hacer otra cosa…”. A la pregunta de si concretamente estaba de acuerdo con lo denunciado por la entidad, Ghezzi insistió: “En lo que estoy de acuerdo es en lo que suscribimos con Cornide y en lo que yo planteé en la reunión: todas las entidades que quieran trabajar en el sector se deben acercar a la Cámaras de Turismo provinciales. Ése es nuestro pensamiento”.

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Piden un replanteo impositivo para la hotelería y gastronomía La Fehgra volvió a reclamar que se reglamente la devolución del IVA al extranjero, así como el establecimiento de una alícuota diferenciada.

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in ahondar en adjetivaciones, pero con la fuerza de los números, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica (Fehgra) reclamó la necesidad de impulsar un replanteo de la política impositiva para la hotelería y la gastronomía. Por un lado, para evitar el encarecimiento de los precios relativos del destino frente a los países competidores. Y, por el otro, para frenar la pérdida de rentabilidad del sector. Estos son los ejes del X Coloquio Tributario de la Fehgra, celebrado el 26 y 27 de septiembre en Pinamar. IVA. “Si no se adapta nuestra política del IVA a la que tie-

nen el resto de los países con los que sanamente debemos competir, se genera una distorsión de precios relativos a favor de ellos. Es decir nos encarecemos relativamente, con la consecuencia de sufrir una menor afluencia de personas a nuestro país”, destaca el documento, que propone que para equiparar la situación se debería reglamentar la devolución del IVA al turista extranjero en sus consumos en hotelería (tal cual lo establecía la nunca reglamentada ley de 2000) o promover directamente su exención. “En Uruguay no se paga IVA si se abona con tarjeta de crédito y en Chile la devolución del IVA por consumo hotelero es inmedia-

PAIS Argentina España Francia Italia Portugal Grecia

NORMAL 21% 21% 19,6% 22% 23% 23%

IVA 2013 REDUCIDA HOTELES RESTAURANTES 10,5% 21% 21% 10% - 4% 10% 10% 7% - 2,1% 10% (En proyecto) 7% 10% - 4% 10% 10% 13% - 6% 6% 23% 13% - 6,5% 6,5% 13%

ta. Lo mismo sucede en Perú”, destacó José Rafael Miranda, vicepresidente de la Fehgra. Por otra parte, se pidió un equiparamiento del tratamiento fiscal de la hotelería y la gastronomía respecto a otros países, donde para promoverlas como herramienta de crecimiento económico se estableció una alícuota reducida del IVA (ver recuadro).

Valor agregado sectorial Impuestos municipales 1,1%

Personal 39,5%

Impuestos y seguridad social 47,7%

Propietarios 12,9%

Fuente: Fehgra.

Ingresos Brutos 5,5%

Aportes y contribuciones 18,9%

Impuesto al Cheque Impuesto a 1,4% las Ganancias 4,2%

Impuesto al Valor Agregado 16,5%

LA MOCHILA. El documento con las conclusiones del Coloquio también embiste con la caída de la rentabilidad del sector por el aumento de impuestos, tasas y contribuciones “emanadas de gobiernos locales, de características muy desiguales, que están legislando al mismo tiempo especies tributarias de dudosa legitimidad, fundamentados en sus múltiples competencias y funciones imposibles de sostener con la tributación tradicional”. En este sentido, se presentó un cálculo hecho por el Instituto Argentino de Análisis Fiscal –en base a los datos de la propia AFIP–, según el cual del valor agregado para el rubro hoteles el sector gobierno se lleva un 47,7%, seguido del componente personal con el 39,5% (ver gráfico).

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Las secuelas de la “parálisis administrativa” en el turismo hacia Estados Unidos Museos, parques nacionales, monumentos y edificios históricos que dependen del gobierno federal permanecen cerrados hasta nuevo aviso. En Argentina, la embajada opera con normalidad. Las agencias en el país sostienen que por ahora no tuvieron reprogramaciones ni cancelaciones por parte de pasajeros. Guía para prepararse ante reclamos. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

L

a estatua de la Libertad, el monumento a Abraham Lincoln, las dependencias del Museo Smithsoniano de Washington, el Gran Cañón y los otros 400 parques nacionales, son sólo algunos de los íconos turísticos que

desde la semana pasada permanecen cerrados al público hasta nuevo aviso luego de que se trabara la aprobación del presupuesto 2014 y se desencadenara la consiguiente parálisis del gobierno federal de Estados Unidos.

“Es malo para la economía, los negocios y el turismo”, señaló el presidente de la Asociación de Turismo de Estados Unidos (US Travel Association), Roger Dow, quien estimó que si la situación se prolonga por tres o cuatro se-

manas más se podría reducir un 1,4% el PBI durante el trimestre. “Esta situación perturba la actividad económica en las comunidades grandes y pequeñas que dependen de los gastos de viaje para el empleo y los ingresos fiscales. El cierre de los parques nacionales y sitios históricos federales para millones de viajeros, junto con la percepción general de un viaje incierto, hará un daño grave e inmediato a la economía”, completó Dow, quien instó a los miembros de la industria a enviar a la entidad –vía mail y por teléfono– ejemplos concretos de la afectación para luego hacer una presentación ante los con-

La gente que tenía viajes pendientes los está haciendo sin problemas. No hubo ninguna alerta, ni llamado de pasajeros preocupados. Gancz gresistas. La Asociación entiende que, aunque los servicios básicos permanezcan activos, la actividad será la primera damnificada por la parálisis, un daño conside-

rado “innecesario” e “injusto” para un sector que desde 2010 ha crecido tres veces más rápido que el resto de la economía. Según recordaron varios medios locales, en la última situación similar ocurrida en 1995-1996 y que duró 26 días, el cierre de los 368 parques nacionales significó una pérdida de siete millones de visitantes y que otros dos millones de personas se quedaron sin ir a los museos y monumentos nacionales. ECOS EN ARGENTINA. Una primera aclaración importante es que las embajadas

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Abriendo el paragüas JJAunque por ahora no es un escenario que se haya dado, no es un ejercicio en vano pensar qué pasaría si un pasajero que haya comprado un paquete a través de una agencia decidiera posponer o cancelar su viaje en función de la posibilidad de no poder visitar alguno de los parques, museos o íconos turísticos que hoy permanecen cerrados.

En este sentido, consultamos a Graciela Güidi, directora académica del Observatorio de Derecho del Turismo y del posgrado en la materia en la UBA. Una primera situación sería el reclamo de la devolución del dinero de las entradas o excursiones pagadas y que no pudieran prestarse. “En ese caso la agencia tiene que reclamar que le devuelvan

el dinero que mandó por servicios que no se cumplieron. Cuando eso lo recobre recién ahí se lo tiene que devolver al pasajero”, explicó Güidi. Una gran salvedad es que si bien el pasajero estaría en condiciones de reclamar el retorno del dinero pagado por servicios puntuales no prestados, no puede ir más allá: “La fuerza mayor tiene que ver con que el pasajero no tiene que ser

indemnizado. O sea, no hay resarcimiento por frustración de viaje. Solo el recupero de aquello que se pagó y no fue recibido”, añadió la especialista. Y qué sucedería si el cliente decide posponer el viaje hasta tanto la situación se normalice: “No tendrían por qué aplicar penalidades en caso de cambios de fechas, justamente porque es una situación

de fuerza mayor”, señaló Güidi, quien en esa explicación incluyó a las aerolíneas: “Estarían obligadas a cambiar los pasajes sin cobrar penalidad alguna. Ni tampoco se le puede cargar a la agencia el problema de la reemisión de pasajes. Si se llegara a aplicar, para mí, tendría que ser el cliente quien le reclame directamente a la aerolínea. Pero sería una injusticia”.

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 de Estados Unidos y los servicios consulares continúan funcionando normalmente. Eso incluye a la repartición en Argentina, donde a través de un comunicado informaron que “a pesar del cierre de operaciones del gobierno de Estados Unidos, la Embajada en Argentina permanecerá abierta hasta nuevo aviso”. Esto incluye el funcionamiento normal de trámites como las solicitudes de visas. Lo que es incierto es por cuánto tiempo se podrá sostener esa normalidad.

Las claves JJSólo los museos, parques nacionales, monumentos y edificios históricos que dependen del gobierno federal permanecen cerrados. El resto de los atractivos funcionan normalmente. La Embajada de Estados Unidos en Argentina y los servicios consulares continúan funcionando normalmente. Esto incluye el trámite de visas. Al ser una situación de fuerza mayor, los pasajeros que hayan pagado las entradas a algunos de los sitios que permanecen cerrados y no la puedan concretar pueden reclamar su devolución, pero no un resarcimiento.

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Por lo pronto, la delegación en nuestro país señaló que “informará en forma inmediata cualquier cambio que puede producirse en caso de continuar esta situación”. Aunque es muy pronto para medir el impacto de la parálisis en las intenciones de viajes de los argentinos a Estados Unidos, lo cierto es que por ahora los operadores en el país no han sentido secuelas. “La gente que tenía viajes pendientes los está haciendo sin problemas. No hubo ninguna alerta, ni llamados de pasajeros preocupados por qué va a pasar con sus viajes programados”, contó Damián Ganz, socio-gerente de Abonnie Tour y tesorero del Visit Committee de Argentina, quien agregó: “Sí es cierto que los operadores de allá nos avisaron que los tours que tocaban los parques nacionales iban a ser afectados y por ende se modificarían las rutas”. Una explicación para la relativa tranquilidad del mercado es que el target del viajero argentino a Estados Unidos se concentra básicamente en destinos y atractivos que no se ven perjudicados por la parálisis federal. “Muchas de las ventas que se hacen son a lugares como Miami, Orlando y Nueva York, que están excluidos de los atractivos impactados. Las ciudades no cierran. Por eso tanto no nos afectó”, completó Gancz.

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Mejoran las compras con Tax Free en Argentina Por primera vez en el año aumentaron las compras de brasileños (+2%), pese a que en el acumulado anual siguen un 39% abajo.

Variación interanual de las ventas por nacionalidad. Agosto 2013.

Fuente: Global Blue.

E

n tiempos donde buena parte de los números del receptivo se acostumbraron a llevar por delante un signo negativo, no es menor que en agosto hayan crecido las ventas con Tax Free en Argentina respecto a todos los mercados medidos. De acuerdo a los datos de Global Blue –reflejados en el Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires-, las compras de los turistas extranjeros por ese medio au-

mentaron un 61% en agosto frente al mismo mes de 2012. Hasta ahí no hay demasiada novedad, ya que desde mayo –con un increíble protagonismo de uruguayos y bolivianos– la tendencia era alcista. Lo verdaderamente auspicioso es que que todos los mercados regionales e incluso Estados Unidos registraron variaciones interanuales positivas en ese período. Entre ellos se destaca que por primera vez en el año se in-

crementaron las compras de brasileños (+2%), pese a que en el acumulado anual siguen un 39% abajo. Y no es el único mercado que lleva consigo el lastre de un muy mal arranque de año, ya que lo mismo ocurre con los estadounidenses (+16% en agosto, pero -15% en el acumulado), venezolanos (+3% y -20%, respectivamente) y mexicanos (+67% y -12%). Paralelamente, aunque a un ritmo de crecimiento menor

respecto a los cuatro meses previos, el mercado uruguayo siguió significando en agosto casi 1 de cada 3 compras (en junio habían sido 1 de cada 2), con una variación interanual del 176%. Otro mercado también favorecido por la coyuntura cambiaria (mucho más cuando se recurre al mercado informal) es Bolivia, que en lo que va del año ya duplicó la cantidad de compras de sus ciudadanos en Argentina respecto a 2012.

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Eduardo Salinas Chavez,

catedrático de la Facultad de Geografía de la Universidad de La Habana

“No podemos esperar 20 años a que se pongan de acuerdo si existe o no el cambio climático, porque ya están ocurriendo cosas”

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ocos temas son más complejos de abordar que el del cambio climático, más aún si se pretende recortar la mirada al turismo en su doble rol de víctima y victimario. Es que hoy por hoy ni siquiera en la comunidad científica hay un consenso monolítico de que exista eso que todos llaman cambio climático. La bisectriz del debate pasa fundamentalmente porque para algunos el impacto humano sobre el clima es el responsable de todos los males y para otros es apenas una variable más en un sinfín de factores naturales que ya han provocado otros “cambios climáticos” a lo largo de la historia. Para unos lo que viene es el azote impiadoso de la naturaleza y para otros un simple cambio de era más, con sus pros y sus contras. Sea como fuera, es la primera vez en la historia del planeta en la cual un proceso de calentamiento global tiene al ser humano como pasajero. Tal vez por eso, en este reportaje el experto cubano Eduardo Salinas Chávez, catedrático de la Facultad de Geografía de la Universidad de La Habana, elude la discusión dogmática del tema y prefiere centrarse en la necesidad de adaptarse a los cambios que ya son visibles, más aún en el caso de un territorio insular. Erosión de las playas, ascenso del nivel de mar y huracanes son un trío catastrófico para los destinos asociados al producto sol y playa. Y por eso el experto cubano llama a “tomar partido” y no esperar que a que se pongan de acuerdo los científicos sobre si existe o no el cambio climático para empezar a actuar. VICTIMA Y VICTIMARIO. -¿El turismo es más victima que responsable o viceversa en el cambio climático? -Ambas cosas. Es cierto que el turismo tiene que contribuir a la disminución del C02 que produce por el transporte aéreo o los sistemas de refrigeración ligados a los alojamientos. Pero también hay que hablar de cómo el turismo va a ser impactado por el cambio climático. Yo hace seis años que vengo advirtiendo sobre este tema. Y la verdad es que en Cuba no se hacía mucho caso a ello, pese a que ahora –al igual que otros países– se realiza una comunicación sobre cambio climático. De hecho, se acaba de terminar el segundo informe, que se elevó a la comisión marco con los avances que se han realiza-

El experto cubano señaló que el turismo, fundamentalmente de sol y playa, será una de las principales víctimas del calentamiento global, y que frente a las evidencias actuales de su impacto la industria no puede seguir mirando al costado. “Hay que tomar partido”, postuló. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

do en la materia. En Cuba se creó un macro proyecto de investigación (el gobierno delegó esa responsabilidad al Instituto de Meteorología), del cual se derivan 11 proyectos: uno sobre los corales, otro respecto a los manglares, la salinización y los asentamientos, entre otros. -¿Por ahora es una etapa de diagnóstico? -Lo que está haciendo Cuba es eso. También tenemos especialistas trabajando en el Panel Intergubernamental de Cambio Climático. Y lo cierto es que todavía a nivel internacional se sigue discutiendo si hay o no cambio climático. TOMAR PARTIDO. -¿Cuál es su postura en ese debate? -Mi opinión es que igual debemos tomar partido. Hace dos años en una conferencia en Brasil se presentaron dos ponencias interesantísimas. En la primera un famoso climatólogo decía que había cambio climático. En la siguiente otro, casi con los mismos datos, decía que no existía. Lo cierto es

Perfil JJEduardo Salinas es doctor en Ciencias Geográficas (1991) por la Universidad de La Habana y cuenta con un máster en Gestión Turística para el Desarrollo Local y Regional por la Universidad de Barcelona (2003). Ha realizado 42 cursos de posgrado en Cuba y en el extranjero, relacionados con diferentes aspectos del Turismo, Evaluación de Recursos Naturales, Planificación Territorial y Geografía de los Paisajes, entre otros. Ha participado en más de 60 investigaciones científicas en colaboración con diversas instituciones cubanas y extranjeras. También tiene una prolífica producción editorial en la temática y fue profesor invitado en universidades de más de una docena de países.

que me parece que no podemos esperar hasta que dentro de 20 años los científicos se pongan de acuerdo al respecto. Porque ya están ocurriendo cosas y pueden seguir ocurriendo. En ese sentido, nosotros estamos planteando una estrategia de enfrentamiento al cambio climático. Esto comprende acciones de mitigación, o sea reducción de las emisiones de CO2. Pero como las consecuencias de esto repercutirán recién a largo plazo, mientras tanto tenemos que encarar medidas de adaptación. -¿Adaptación a qué? -En Cuba se está impulsando fuertemente, porque para nosotros el cambio climático ya tiene un impacto muy fuerte, fundamentalmente en el tema de la erosión de las playas y la afectación a los corales. Además, al ser un archipiélago, si para 2100 llegará a subir el nivel del mar 67 cm. –como se está pronosticando– muchísimas áreas quedarán bajo el agua. Pero no solo eso, va a aumentar la penetración salina en el agua dulce y, aunque no esté muy claro, va a incrementarse la intensidad de los huracanes (así ha pasado en la última década, aunque este año casi no ha habido). Paralelamente habría que cambiar los cultivos del área, pero consecuentemente se modificaría la temperatura atmosférica a la que están sometidos y la salinidad del agua. -Aunque parezca obvio, ¿cuáles serían las consecuencias directas sobre el producto turístico? -Cuba está trabajando bastante en el tema de la erosión de las playas y los corales. Pero todavía no se ha trabajado en nada específico del turismo. De hecho, se sigue invirtiendo en la actividad, siendo que sol y playa es el principal producto. Pero en realidad se está vendiendo algo que en los próximos años va a verse afec-

tado, e incluso ya está siendo modificado. Porque la erosión de las playas en el Caribe es un fenómeno que ya está probado. Y, sin embargo, se construyen hoteles en lugares donde si el mar sube 67 cm. además de quedarse sin arena se van a inundar. Claro que a quienes invierten tampoco les interesa mucho, porque en siete años recuperan el dinero que pusieron y se pueden ir tranquilos.

POR CONCIENCIA O CONVENIENCIA. -¿Es un problema de conciencia o de bolsillo (porque sale más caro reconvertir la producción)? -Es cierto que hay que cambiar muchas tecnologías que hoy se utilizan y que esa transformación es cara. Pero también se piensa que esa inversión sería para el futuro y en el turismo la lógica es ganar hoy, porque nunca si sabe si mañana va a aparecer un destino más de moda que te desplace.

A quienes invierten tampoco les interesa mucho, porque en siete años recuperan el dinero que pusieron y se pueden ir tranquilos. -Entonces, ¿es una opción obligarlos mediante regulaciones? -Sí. Por ejemplo, decirle a equis compañía que en determinado lugar no puede construir, porque además en 40 años no van a tener playa para explotar. -Pero el capital no tiene patria, puede irse a otro lado donde no le digan cómo invertir. ¿Cómo se sale de esa encerrona? -Cuba no tiene muchas empresas en condiciones de invertir. Por ejemplo, las estadounidenses no podrían hacerlo ni aunque quisieran. Así que ni siquiera se las puede asustar. Por su parte, las compañías españolas que lo han hecho invirtieron con facilidades otorgadas por el gobierno de Cuba. Así que tampoco es fácil obligarlas. Pero, también es cierto que no todas se niegan a la sustentabilidad. De hecho, algu-

Eduardo Salinas Chávez.

nas se han dado cuenta que lo pueden convertir en un sello de calidad ambiental que los distinga. -¿El turista de a pie está dispuesto a pagar más para consumir responsablemente? -Depende mucho de la cultura del país del cual hablemos. En Europa hay personas dispuestas a pagar por productos que son certificadamente más ecológicos. Los canadienses también buscan este tema de calidad y que el destino cumpla con ciertos requisitos, incluso siendo un mercado masivo que viene con paquetes baratos. Pero los cubanos no lo harían, básicamente porque no tienen los recursos para hacerlo. -¿Podrían las agencias ser un canal direccionador del consumo hacia destinos y productos ambientalmente más amigables? -A los empresarios hay que convencerlos de que productos o destinos más respetuosos del ambiente también rinden. Y al consumidor explicarle qué es lo que consume, y para eso hay que trabajar desde la educación. Porque hoy todo el mundo habla de cambio climático, pero no muchos entienden qué es.

POR LA TIERRA Y LA MONEDA. -Algunos expertos critican que la idea de controlar las emisiones de C02 de los países en desarrollo –incluso pagándoles para que no contaminen– obtura la posibilidad que sí tuvieron las economías avanzadas de crecer sin condicionantes sobre su modelo productivo. -Por eso fracasó la última convención, donde se buscaba firmar un convenio vinculante para que los países desarrollados financien lo que otros van a dejar de hacer. O sea, sería el propio país el que estaría negándose a su desarrollo a cambio de dinero. -¿Ese “mercantilismo climático” (pagar a otros para que no contaminen y así compensar) les parece una propuesta interesante? -Cuba nunca ha estado de acuerdo con eso. Esto de “pagos por servicios ambientales” –como le llaman– ha sido criticado fuertemente. Sin embargo, en la última cumbre internacional sobre cambio climático hubo un triunfo parcial de ese esquema. Mi criterio personal es que de otra manera no le va a interesar a mucha gente disminuir sus ganancias. Entonces, es una manera de convencerlos de que se incorporen y vean que hay beneficios en hacerlo.

Cooperacion JJLa visita del catedrático cubano a Argentina incluyó una serie de presentaciones en las universidades nacionales de Avellaneda, Luján y San Martín –con la cuales además se está avanzando en acuerdos de cooperación en grado y posgrado de Turismo– y una disertación en la Facultad de Derecho de la UBA como parte de las actividades del Observatorio de

Derecho del Turismo. Por su parte, la representante de la Facultad de Geografía de la Universidad de La Habana, Maité Echarri, fue recibida por el subsecretario de Calidad Turística del MinTur, Gonzalo Casanova Ferro, quien se comprometió a ofrecer becas a los estudiantes cubanos en los cursos online del Campus MinTur.

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ARGENTINA

Hacia la presentación de las 100 ideas compartidas del sector

T

ras el cierre del séptimo foro regional de diálogo sectorial celebrado en Mar del Plata, se anunció que el documento integrador con las “100 Ideas Transformadoras” se presentará finalmente el próximo 13 de noviembre en la Ciudad de Buenos Aires. Allí estarán presentes los máximos referentes nacionales, provinciales

y municipales de los sectores público y privado del turismo argentino. Recordemos que el trabajo condensará los aportes realizados por los más de mil participantes de los eventos regionales –organizados por el MinTur, la CAT y el CFT– y promete ser la base de la actualización a mediados de 2014 del plan rector en materia de

políticas turísticas en Argentina, el Pfets. El presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi, expresó su satisfacción por el nivel de involucramiento y compromiso evidenciado por los actores del sector privado: “Los prestadores de cada una de las regiones del país han sido protagonistas del diseño de las lí-

neas de trabajo que marcarán el pulso de la política turística de los próximos años”. El dirigente también destacó el modelo de los Foros, los cuales –dijo en la ocasión– “ya se instalaron como una herramienta clave para el debate y consenso de todos los sectores que componen la actividad y un método de trabajo replicable”.

El titular de la CAT, Oscar Ghezzi, sostuvo que los Foros son un modelo a replicar.

Assist-Card, con central de alarma en China E l 15 de septiembre AssistCard abrió su primera central de alarma en Shanghái, con el fin de brindar apoyo a aquellos viajeros que visiten dicho país. “Desde hace más de 40 años trabajamos para ofrecer el mejor servicio de asistencia al viajero y estamos orgullosos de vivir este gran hito en la historia de la compañía. Tenemos la seguridad de que esta nueva central de alarma en China nos permitirá estar más cerca de nuestros viaje-

ros, y así poder brindar el ya reconocido servicio de excelencia”, comentó Alexia Keglevich, CEO de Assist-Card. Con la inauguración de la nueva central en Shanghái, la empresa nombró a Sally Lee como senior vice president Asia, quien estará a cargo de todas las operaciones de la compañía en China, Japón, Corea, Filipinas e Indonesia. Entre sus responsabilidades se destacan el liderazgo de negocios actuales y potenciales de Assist Card en el continente.

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La ACAV festejó sus primeros 50 años

José González presidió el encuentro.

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l viernes 27 de septiembre, en el Palacio Ferreyra de Córdoba capital, tuvo lugar la fiesta de gala con motivo de la celebración de los 50 años de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV). José González, presidente de la ACAV, dio inicio al evento con un emotivo discurso, y más tarde agasajó a los expresidentes de la entidad con la entrega de premios y reconocimientos. Participaron del evento el gobernador de la provincia, José Manuel de la Sota; el presidente de la Agencia Córdoba Turismo,

Gustavo Santos; el secretario privado municipal, Juan Pablo Ostanelli; la directora de Turismo de la ciudad, Analía Righe­ tti; el intendente de Villa General Belgrano, Gustavo Medina; el intendente de Río Ceballos, Sergio Spicogna; el intendente de Mina Clavero, Julio Bañuelos; y el presidente de la Cámara de Turismo de Córdoba, Enrique Finochietti; además de socios y otras autoridades nacionales, provinciales y municipales del sector público y privado. La velada concluyó con la aparición de una enorme torta con la leyenda “50 años de la ACAV”.

José Manuel de la Sota estuvo presente en el evento.

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Julia Tours

Lujo al extremo en el complejo Barceló Maya Beach Resort Junto a Barceló Hotels & Resorts, la operadora llevó a cabo un encuentro para dar a conocer la oferta de alojamiento y jerarquizados servicios del complejo situado en la Riviera Maya.

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ace algunos días Juliá Tours y Barceló Hotels & Resorts realizaron en Madero Tango un encuentro de capacitación, cuyo objetivo fue el dar a conocer a los profesionales del sector los jerarquizados atributos del complejo Barceló Premium Maya Beach Resort. Estuvieron a cargo de la capacitación Fernando Gutiérrez, director comercial Sudamérica de Barceló Hotels & Resorts;

Patricia Giordano, representante comercial Argentina de la misma cadena; Yuridia Domínguez, ejecutiva de Ventas del Barceló Maya Beach Resort; y María Asunción Zumarraga, del departamento Comercial de Juliá; y José Félix Cano Montoya, jefe de Promoción Interior de la mayorista. El Barceló Maya Beach Resort es un complejo situado en la Riviera Maya, conformado por cinco hoteles de lujo todo incluido que transforman las vacaciones del pasajero en una experiencia de ensueño. Barceló Maya Palace Deluxe: además de contar con unas habitaciones de ensueño, ofrece entre sus servicios el Club Premium Deluxe, con beneficios como el check-in y el check-out en lounge privado, desayuno buffet, canapés y bebidas premium, diarios internacionales y concierge a disposición del huésped. También ostenta la mejor oferta gastronómica ya que cuenta con restaurantes de alta gama y de diversas especialidades. Barceló Maya Caribe: ro-

Fernando Gutiérrez, Patricia Giordano, Yuridia Domínguez, María Asunción Zumarraga y José Félix Cano Montoya.

deado de exuberantes jardines tropicales, posee un estilo arquitectónico de inspiración maya. Cuenta con piscinas, gimnasio, centro comercial, spa y un miniclub para los más pequeños. Barceló Maya Beach: un establecimiento de lujo, con propuestas gastronómicas de nivel internacional, compiladas en seis restaurantes. Barceló Maya Colonial: cuenta con 420 habitaciones;

además de ocho restaurantes. Debido a su privilegiada ubicación, es ideal para la práctica de deportes acuáticos, como vela, buceo, windsurf y kayak. Además, el resort cuenta con siete canchas de tenis. Barceló Maya Tropical: rodeado de un parque natural de 500 m², posee magníficas piscinas, centro de negocios, tienda de regalos, dos teatros, discoteca y club infantil. Informes: 4021-5800.

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Geographica

Especialistas de Ecuador, un destino en auge A partir de los vuelos directos de Tame, el país sudamericano ve multiplicar su demanda desde Argentina. Pero son pocas las operadoras que llevan el conocimiento del destino inscripto en su ADN. Sin duda, Geographica es una de ellas.

A

ctualmente Ecuador aparece como un destino en pleno auge en el mercado, pero cabe remarcar que pocas operadoras se

dedican desde hace años a su comercialización. Y entre ellas se encuentra Geographica, cuyas ejecutivas conocen el país en detalle.

“Vendemos Ecuador desde nuestros inicios, lo conocemos muy bien, todos en la empresa hemos viajado allí. Sólo que ahora se vende más”, con-

taron Gabriela Bogao y Analía Rodríguez, socias gerentas de Geographica. “A partir de los vuelos directos de Tame, entre Quito y Buenos Aires, hubo un incremento enorme de la demanda. Pese a su cercanía no es un destino difundido en el trade, pero nosotros conocemos los mejores hoteles, receptivos y cruceros.” Las ejecutivas comentaron que hace unos años só-

Matías Núñez, de Ventas; y Analía Rodríguez.

lo se pedía Galápagos, el mayor atractivo del país, apenas con alguna combinación y no mucho más. “En los últimos tiempos vimos que estaba aumentando la demanda: Ecuador se viene promocionando fuertemente y ahora, con la conectividad aérea, se abarataron muchos los costos. Es un destino económico, con disponibilidad de asientos, un clima parejo todo el año y tarifas planas, ya que no hay temporada alta y baja. Todo esto lo hace muy fácil de vender”. En cuanto a la operatoria del destino, Bogao y Rodríguez señalaron: “El nivel de servicio en Ecuador es de muy buena calidad, los receptivos con los que trabajamos son de excelencia y sabemos que el pasajero vuelve contento. Además, los vuelos internos son económicos aunque uno también puede trasladarse por carretera. Las distancias son cortas y los visitantes pueden conocer todo el país en un itinerario de 10 días”. Justamente Geographica cuenta con programas para recorrer las cuatro regiones de Ecuador: la selva, la sierra, la costa y Galápagos. “Podemos

Quito y playas Duración: 7 noches. Tarifa: US$ 1.445 por persona, en base doble. Incluye: aéreos de Tame, alojamiento con desayuno en Quito (2 noches) y con régimen all-inclusive en el Decameron Mompiche Esmeralda (5 noches).

Quito, Galapagos y Guayaquil Duración: 8 noches. Tarifa: US$ 2.433 por persona, en base doble. Incluye: aéreos de Tame, alojamiento en hoteles de categoría Turista en Quito (3 noches), Galápagos (4 noches) y Guayaquil (1 noche), con excursiones: Playa Tortuga, Finca Café y tour en yate con almuerzo, entre otras. armar el paquete de acuerdo a lo que le guste al pasajero. Quito es una ciudad hermosa, con su centro histórico y muchos atractivos cercanos: termas, canopy, mercados y la Mitad del Mundo, donde pasa la línea del ecuador. Guayaquil es una ciudad de costa y desde allí se parte a las extensas playas y sus resorts allinclusive. También se pueden acercar a la Amazonía, con sus lodges en la selva y cruceros por los ríos. Finalmente, en Galápagos, accesible a través de cruceros de todo tipo, ofrecemos alojamiento para admirar la impresionante fauna endémica de la isla y también hacer buceo o deportes acuáticos”. Por último las socias gerentas recomendaron a los agentes visitar la página web de la operadora, donde se encuentra el tarifario y muchas más valiosa información sobre Ecuador, mientras esperan pronto anunciar sesiones de capacitación sobre el destino. Información: 5031-9818.

NCL: “Compañía líder de cruceros en el Caribe”

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n la 20º edición anual de World Travel Awards para el Caribe, Norwegian Cruise Line fue nombrada compañía líder de cruceros. En este evento se reconoce a las mejores compañías del sector turístico internacional –ya sea por sus productos o servicios– a través de votaciones de profesionales y consumidores de todo el mundo.

La compañía Norwegian actualmente dispone de ocho barcos Freestyle Cruising y pronto presentará su nuevo buque, el Norwegian Getaway, que navegará por el Caribe desde Miami. “Esperamos que nuestra experiencia en el Caribe se vea reforzada por el nuevo barco, el Norwegian Getaway”, informó Kevin Sheehan, presidente de Norwegian Cruise Line.

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Cuenca: los atractivos de un destino cultural C uando se habla de la ciudad de Cuenca no se puede no hacer mención a la cultura, ya que ése es el rasgo principal de este destino de la serranía ecuatoriana, nombrado Patrimonio Cultural de la Humanidad en 1999 por la Unesco. Su centro histórico diseñado en damero marca sus típicas huellas hispánicas, pero también la cultura viva es uno de sus atractivos. El centro histórico es también el sitio del Museo del

Lorena Solís Cordero.

Sombrero y las mejores fábricas de sombrero de paja toquilla del país, líder en la pro-

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ducción de este accesorio. “Cuenca vive su cultura”, definió Lorena Solís Cordero, coordinadora de Marketing y Ferias de la Fundación Municipal Turismo Cuenca. “Contamos con una excelente oferta hotelera y gastronómica caracterizada por hoteles boutique en antiguas casonas coloniales y francesas”, afirmó. La ejecutiva resaltó que se puede acceder al destino vía Guayaquil, pasando por la Ruta del Cacao, el Parque Nacional Cajas y el Camino del Inca; o bien por Quito, desplazándose en el famoso tren Nariz del Diablo y atravesando las Ruinas de Ingapirca.

Princess

Remodelación de propiedades en el Caribe

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andra Peñaloza, gerenta de Ventas de Latinoamérica de los hoteles Princess de Punta Cana y Riviera Maya, estuvo presente en la FIT y anticipó las novedades de la compañía de cara a la temporada alta. En primer lugar, la ejecutiva dio a conocer las remo-

delaciones que se realizaron en dos de las propiedades de Punta Cana. “Tanto el Bávaro Princess como el Punta Cana Princess (exclusivo para adultos) han incorporado jacuzzis en todas sus habitaciones”, comentó Peñaloza al tiempo que indicó: “Asimismo, en el Punta Cana pusimos en vigencia habitaciones para cuatro adultos, y en el Bávaro Princess remodelamos algunos restaurantes”. En el caso de las propiedades mexicanas, como el Gran Sunset Princess y el Gran Riviera Princess (localizadas en la Riviera Maya, y que conforman un único complejo), han puesto en vigencia un transporte que traslada a los pasajeros desde el mencionado hotel hacia el centro de Playa del Carmen (Quinta Avenida) y viceversa, con sólo inscribirse previamente en el establecimiento. Otra de las novedades que marcará un diferencial en este alojamiento es el horario de funcionamiento del Kids Club, que permanece abier-

Sandra Peñaloza.

to hasta las 23, promoviendo distintas actividades para niños y adolescentes, como las jornadas de arte, y las obras de títeres. Finalmente, Peñaloza destacó que “la cadena atraviesa una excelente temporada, de pleno crecimiento, ya que ofrece una inmejorable relación precio-calidad, con propiedades muy bien ubicadas tanto en Punta Cana como en México”.

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GRUPO POSADAS

Fuerte reposicionamiento de marca Con el objetivo de fortalecerse en el mercado, el grupo hotelero concretó la transformación de los establecimientos Fiesta Americana Condesa Cancún y Cozumel, y Live Aqua Cancún como all inclusive. Además, desarrolló una estratégica campaña de comunicación.

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l Grupo Posadas, representado en Argentina por Solvera, está trabajando fuertemente en reposicionar la marca de sus hoteles. De este modo, se remodela-

ron completamente los establecimientos Fiesta Americana Condesa Cancún y Cozumel, y Live Aqua Cancún, para adecuarlos al segmento all inclusive. “Asimismo, cabe resaltar que, con una inversión de más de US$ 17 millones, abriremos en abril de 2014 un nuevo hotel en Cozumel, The Explorean”, comentó Juancho Sueyro, vicepresidente de Ventas Internacionales del Grupo Posadas para Europa, Asia y Sudamérica. El ejecutivo también mencionó que los hoteles más vendidos en Argentina son el Fiesta Americana Condesa Cancún y el Live Aqua Cancún. “Si bien su mayor mercado es Estados Unidos, recientemente han emergido mercados como Argentina, Brasil, Colombia, Perú, Chile, Paraguay, Venezuela, Rusia y Gran Bretaña, que comenzaron a demandar estos productos.” De este modo, y gracias al nuevo concepto de los hoteles que buscan reflejar la cultura mexicana, ambos establecimientos tuvieron un año de mayor diversidad de clientes. “Las redes sociales son otro medio que nos permitió trans-

Mariana Vaquer y Juancho Sueyro.

mitir de una mejor manera el concepto de los hoteles a los usuarios. Por un lado, el Live Aqua, sólo para adultos, fue enfocado a vivir una experiencia sensorial; mientras que por otro lado, el Fiesta Americana Condesa Cancún se sustenta en el concepto de representar a México desde su gastronomía y cultura”, explicó Sueyro. En este sentido, en el Live Aqua Cancún los pasajeros podrán explorar al máximo sus sentidos, por ejemplo eligiendo una esencia del menú de aromaterapia para su

habitación o con las propuestas gastronómicas de chefs reconocidos. En el Fiesta Americana Condesa Cancún, los huéspedes conocerán la cultura mexicana por medio de representaciones de personajes famosos, por medio de la calidez del trato con el personal y a través de la gastronomía. PROYECCIONES. “El Grupo Posadas está en un plan de crecimiento muy bueno. 2012 fue un año excelente, y 2013 promete concluir

con un balance extraordinario. Además, tenemos proyectos para ampliar nuestro portfolio en otras zonas de México para el año próximo”, afirmó Sueyro. Asimismo, el directivo mencionó que como parte de su estrategia de reposicionamiento en el mercado están presentando una agresiva oferta. “Durante este año desarrollamos un plan de análisis del sector para poder brindar una respuesta integral a nuestros clientes. En este sentido, actualmente aspiramos a duplicar los números logrados”, agregó. Por su lado, Mariana Vaquer, encargada de Marketing de Solvera, comentó: “Notamos que el segmento está buscando otra opción, y de este modo identificamos la oportunidad de presentarnos al mercado como una alternativa distinguida”. “Además, desde Solvera estamos por lanzar nuestro sistema online, lo que facilitará la confirmación inmediata de las reservas, sumando así otra ventaja competitiva”, concluyó. Informes: 5353-0001/info@ solvera.la.

Puerto Deseado

Mejoras en la prestación de sus servicios

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l 30 de septiembre, la Dirección de Turismo de Puerto Deseado realizó la entrega de certificados del curso de Informante Turístico a más de 30 personas. El evento se desarrolló en las instalaciones de la Estación del Ferrocarril, y fue presidido por Martín Soto, secretario de Programación Económica, Ciencia, Educación y Tecnología, y Santiago Aberastain, director de Turismo. “El objetivo es mejorar la calidad en la atención al turista, y capacitar a quienes tienen relación directa e indirecta con la actividad”, expresó Aberastain. El curso de Informante Turístico se realizó durante septiembre en 32 horas cátedras. El mismo tuvo como objetivo capacitar a quienes están vinculados a la prestación de servicios al turista y a residentes en general.

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Los Cauquenes presentó sus experiencias de lujo

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n el año de su 8º aniversario, Los Cauquenes Resort & Spa, el hotel fueguino ubicado a orillas del canal de Beagle, decidió elevar la apuesta por la calidad y el servicio de alta gama y lanzó un catálogo de experiencias de lujo en el destino, “Ushuaia by Los Cauquenes”, que estarán operativas desde noviembre. La presentación –que tuvo lugar el 26 de septiembre en el Alvear Art Hotel– corrió por cuenta de Cristian Zaefferer,

Los Cauquenes Resort & Spa lanzó “Ushuaia by Los Cauquenes”, un catálogo de experiencias de lujo con servicio personalizado en los paisajes más representativos del destino de Tierra del Fuego.

presidente y CEO de la propiedad; Lucía del Campo, sales manager; y la recientemente designada general manager, Karina Catelani. “Estamos muy contentos

de anunciarles la creación de esta nueva unidad de negocios; hemos creado una EVT exclusiva para nuestros huéspedes, construido un barco con capacidad para 20 perso-

nas, adquirido tres vans nuevas y conformado un equipo para que el pasajero viva experiencias únicas e inolvidables, flexibles, variadas y con servicio personalizado”, afirmó Zaefferer. De acuerdo a lo expresado por el ejecutivo, los servicios saldrán directamente de la puerta del hotel. “Entendemos que no estamos saliendo a competir con el sector de Ushuaia, ya que apuntamos a otro segmento de la demanda, ofrecemos una alternativa

Cristian Zaefferer, Lucía del Campo y Karina Catelani.

y un servicio complementario en el destino”, añadió. LAS EXPERIENCIAS. Lucía del Campo presentó el catálogo de experiencias que, especificó, se comercia-

lizan como un producto aparte del alojamiento y son comisionables: • Senderos del Parque. • Aventura glaciar.

La presentación se realizó en el Alvear Art Hotel de Buenos Aires.

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Andesmar Turismo

La ciudad de Mendoza ya cuenta con bus turístico

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ecientemente, y bajo el título `Mendoza City Tour´, hemos puesto en funcionamiento el bus turístico de la ciudad de Mendoza, el tercero en el país de estas características, y un producto que comparte estándares de calidad con los buses turísticos de las grandes ciudades del mundo”, comenzó diciendo Leonardo Loza, gerente general de Andesmar Turismo. “Se trata de un servicio de bus que realiza un completo recorrido por toda la capital de Mendoza. El concepto es muy innovador y vanguardista, ya que se basa en el sistema `Hop off - Hop on´ (subir y

 • Cena Akawaia. • La ciudad del Fin del Mundo. • Expedición Lapataia Gourmet. • Picnic gourmet en Lapataia. • Navegando el Beagle. • Lagos fueguinos. • 4x4 del Fin del Mundo.

bajar), que permite al pasajero ascender o descender del bus tantas veces como lo desee, eligiendo entre las paradas preestablecidas y utilizando el mismo boleto (que ten-

drá validez durante la jornada)”, prosiguió Jorge Spadavecchia, gerente comercial, y agregó: “Hasta el momento contamos con tres ómnibus, con frecuencias cada 20

minutos. El punto de partida es en la plaza Independencia, frente al Hotel Hyatt, en Chile y Sarmiento”. Otro punto a destacar es que la audioguía de los buses está desarrollada en ocho idiomas diferentes, entre los cuales se cuentan el portugués, el inglés y el mandarín. “Tenemos por objetivo acercar este producto a los operadores y agencias de viajes. Ofrecemos muy buenas condiciones para una precompra de 200 tickets, de modo que ya se puedan empezar a incluir en los paquetes turísticos ofrecidos”, concluyó Spadavecchia. Informes: (0261) 4050800.

• Tren del Fin del Mundo Primera Clase. • Cocina del sur. • Té austral. Por su parte, Catelani se explayó sobre Expedición Lapataia Gourmet: “El recorrido empieza navegando el canal de Beagle hasta llegar a la isla Redonda y aventurarse en

un trekking por los senderos que delimitan la bahía Lapataia. La mañana culmina con un almuerzo gourmet en la embarcación Akawaia. Durante la caminata, se puede descubrir la flora y fauna local mientras se recorre la senda Laguna Negra, el lago Roca y la bahía Ensenada”, afirmó y puntualizó:

“En todos los casos se trata de conectar con el huésped, eso a nosotros nos fascina y es lo que marca la diferencia”. Antes de los sorteos de estadías, Zaefferer definió: “No venderemos excursiones, garantizaremos experiencias únicas para nuestros huéspedes”.

Leonardo Loza y Jorge Spadavecchia.

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Bahía Príncipe desplegó toda su oferta

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a cadena hotelera Bahía Príncipe dio a conocer las novedades concernientes a las tres unidades de negocio de mayor éxito: Familia, Luxury Don Pablo Collection y Grupos y Eventos. En cuanto al primer sector, Gustavo Mesa, gerente comercial de Bahía Príncipe para Latinoamérica, comentó: “Es el momento ideal para presentar, de cara a la temporada alta, las novedades sobre las family rooms, parques de agua, amenities y kid clubs que tenemos

La cadena hotelera presentó las novedades relativas a los segmentos Familia, Luxury Don Pablo Collection y Grupos y Eventos, las tres unidades de negocio de mayor éxito. en nuestros hoteles dirigidos a familias”. “Los hoteles Luxury Don Pablo Collection son un producto con un éxito increíble gracias a la excelente relación precio-calidad, que nos per-

mite brindar un servicio de lujo a una tarifa muy competitiva”, aseguró el ejecutivo. Entre las novedades del segmento, se encuentra la incorporación de los hoteles Bouganville en La Romana y el

Runaway en Jamaica. El tercer producto que desde Bahía Príncipe están promocionando es el área de Grupos y Corporativos. De este modo, las agencias de viajes que vendan grupos vacacionales o de negocios podrán ofrecer a sus clientes programas especiales con traslados y salones gratuitos, upgrades y cortesías para los tourlíderes. Por otro lado, Malena Omoldi, directora comercial de Bahía Príncipe para Latinoamérica, resaltó: “Argentina es

Malena Omoldi y Gustavo Mesa.

el mercado número uno dentro de las ventas de la cadena en el Caribe, por ello acompañamos nuestro crecimiento con el de nuestros turoperadores y agentes de viajes, acercándoles toda la información y el

apoyo que necesiten”. En este sentido, la directora expresó que “cuentan con oficinas y representantes comerciales propios en Buenos Aires para brindar asistencia y capacitar a sus clientes”.

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RIU HOTELS & RESORTS

Año récord en Latinoamérica

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013 será un año récord para Riu Latinoamérica, porque estimamos un crecimiento superior al 40% de ventas con respecto a 2012, una facturación en torno a US$ 115 millones”, aseguró Senén Fornos, vicepresidente senior de Contratación y Marketing de Riu Hotels & Resorts para Latinoamérica. Según comentó el ejecutivo, “este desarrollo se de-

Con una facturación superior al 40% respecto de 2012, la cadena hotelera continúa desarrollando fuertemente sus productos apostando a los destinos del Caribe y al mercado regional.

be a que todos los mercados donde operan, particularmente Brasil, Colombia y Argentina, tienen una tendencia favo-

rable, y a su vez también los destinos están arrojando números positivos”. Cabe destacar que Argenti-

na representa el 48,9% de viajeros que se alojan en hoteles Riu; Costa Rica, el 15,3%; Brasil, el 12,5%; Chile, el 6,5%; y Venezuela, el 5,8%. Asimismo, resaltó que la acción de quitar la visa aplicada por el gobierno de México, donde la cadena Riu dispone de varios establecimientos, potenció la llegada masiva de pasajeros brasileños y colombianos. “Otro factor determinante

fue la irrupción de las cuentas online, que logran gran cantidad de ventas sin quitar negocio a los turoperadores, que también están creciendo.” Por su lado, Angeles Fernández, directora de Contratación y Ventas de Riu Hotels & Resorts para Latinoamérica, explicó: “Nuestro principal canal de distribución es la turoperación, y de este modo seguimos trabajando en conjunto. Recibimos muchas inquietudes de ellos respecto de la competencia online, y queremos comunicarles que identificamos que el cliente argentino sigue acudiendo a los agentes de viajes para realizar sus reservas”. NOVEDADES. Con el objetivo de seguir competitivos en el mercado, la cadena española lleva adelante un proyecto de renovaciones y apertura de hoteles. En cuanto a las reinauguraciones, vale mencionar la reapertura del Riu Plaza Panamá, donde se invirtió en la reestructuración total del hotel para posicionarlo dentro del nicho de alta calidad. A su vez, se reconstruyó el Riu Yucatán en Playa del Carmen, el cual reabrió en julio de este año con una nueva imagen y servicios; mientras que el Riu Jalisco también fue reformado bajo el mismo concepto. Por otro lado, en diciembre se inaugurará el Riu Palace Jamaica en Montego Bay. Con 238 habitaciones, el establecimiento será sólo para adultos. “En abril de 2014 se llevará

Senén Fornos.

Estimamos un crecimiento superior al 40% de ventas con respecto a 2012. Fornos a cabo el proyecto más importante en Latinoamérica con la apertura del Riu Playa Blanca en Panamá, que ofrecerá a los clientes latinos la combinación de un hotel de ciudad y de playa”, enfatizó Fornos. Por otro lado, entre las novedades los ejecutivos mencionaron el plan de sostenibilidad que se está aplicando en la cadena. A través de esta implementación Riu ya cuenta con 13 hoteles certificados con el sello de TravelLife. “El objetivo es lograr que todos los establecimientos americanos obtengan la certificación en 2014”, aseguró Fornos.

Air Europa mueve sus fichas hacia Bahía

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ace algunos días, el estado de Bahía (Brasil) terminó de sellar con Air Europa el acuerdo por el cual la aerolínea suma nuevos vuelos a Salvador, los que incluyen dos frecuencias en la ruta Madrid-Salvador-Córdoba (ida y vuelta); dos frecuencias en la de Madrid-Salvador-Montevideo; y otras tres en la que hace Madrid-Salvador-Santiago (Chile). Así lo informó Victor Lessa, gerente de Mercado América del Sur de Bahiatursa. “Se produjeron algunos encuentros entre autoridades de la compañía aérea con el gobernador de Bahía, Jacques Wagner; el secretario de Turismo de dicho estado, Domingos Leonelli; el ministro de Turismo de Brasil, Gastão Vieira; y el presidente de Embratur, Flávio Dino. El resultado de estas reuniones se tradujo en estas nuevas frecuencias de Air Europa, dentro de las cuales Salvador pasaría a funcionar como una especie de hub”, agregó Lessa.

Victor Lessa.

“Estamos apostando a los tres principales mercados de Bahía, como son Argentina en primer lugar, Uruguay en segundo, y Chile en la tercera posición.” Por último, Lessa indicó: “Salvador está recibiendo muchas inversiones con motivo del próximo Mundial de Fútbol. Por ejemplo, ya está listo el estadio Arena Fonte Nova, y estamos realizando grandes cambios en materia de movilidad urbana, con la puesta en funcionamiento de un flamante metro”.

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BARCELO COLON MIRAMAR

Gran interés por el mercado argentino Con el objetivo de posicionarse en Argentina, el establecimiento lleva a cabo estratégicas acciones de promoción. A su vez, dio a conocer la apertura de su nuevo parque temático y la remodelación de las suites.

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l Hotel Barceló Colón Miramar de Guayaquil renovó sus habitaciones, y dio a conocer las acciones que está llevando a cabo para promocionarse y posicionarse en Argentina.

“Fue muy importante nuestra presencia en la FIT 2013 porque entendemos que hay un flujo relevante de argentinos hacia Salinas. En este sentido, queremos dar una atención personalizada a todos los operadores y las agencias de viajes de Argentina”, comentó Roberto Zambrano Tola, director comercial del Barceló Colón Miramar de Guayaquil. Asimismo, el ejecutivo agregó que “las playas de Ecuador son un producto de alto valor agregado para el mercado argentino”. “El objetivo del hotel es potenciar el arribo de turistas, desarrollando productos y servicios de calidad, pero también lograr que regresen al destino”. Entre las novedades, Zambrano Tola destacó la remodelación realizada en 2012 de todas las habitaciones, con una decoración minimalista y la incorporación de restaurantes a la carta. También mencionó al recientemente inaugurado parque temático Space Sport,

Roberto Zambrano Tola.

que promociona las eliminatorias del mundial y partidos de otros deportes. “Como país invitado a la FIT hemos tenido mayor exposición, lo que nos posibilitó continuar apostando al mercado con el que estamos trabajando fuertemente desde 2012. Asimismo, estamos desarrollando acciones conjuntas con Tame para posicionarnos en Argentina, y de este modo tenemos altas expectativas para la temporada 2014”, concluyó el directivo.

El mundo del té se desplegará en Rosario

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n octubre el Tour del Té estará presente en Rosario. Luego de su primera edición en 2010, el tour volverá para desarrollar una exposición gourmet y cultural en el edificio de la Fundación Libertad de Rosario. La realización del evento en Rosario no es casual, ya que en ella se encuentra la Escuela Argentina de Té, primera en América Latina con carreras de formación acreditadas por la American Tea Master Association (ATMA), que es una de las entidades organizadoras. De este modo, en el edificio de la Fundación Libertad de Rosario, el 19 y 20 de octubre, de 11 a 21, el Tour del Té reunirá en un solo escenario las diferentes alternativas y propuestas que centralizarán lo mejor del mercado del té en Latinoamérica.

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Venetur: Venezuela en todas sus formas

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a operadora, que presta servicios de turismo receptivo, despliega una red de 14 hoteles en los principales destinos, 42 buses grandes y 25 medianos, 6 marinas, 11 oficinas comerciales que dan soporte a los pasajeros y una amplia programación. Al respecto, Héctor Romero, gerente de Comercialización, manifestó: “El 95% de los argentinos viaja a Isla Margarita y solo el 5% lo hace por el resto del país. Por

Venezuela es mucho más que Isla Margarita: es un país que reúne ciudades con raigambre histórica, espacios selváticos y montañas imponentes, playas vírgenes, cultura y tradiciones. Todo eso ofrece Venezolana de Turismo (Venetur) a los viajeros que alijan el destino.

eso, queremos divulgar el resto de los atractivos que tiene Venezuela”.

Comenzando por Caracas, donde la empresa dispone del hotel Venetur Alba Caracas:

se trata de la puerta de ingreso, pero también de un destino con propuestas culturales e históricas propias. También vale la pena conocer el Parque Nacional Canaima, un verdadero paraíso con caídas de agua y acantilados; Morrocoy, que atrae por sus playas; o Mérida, un sitio con tradiciones y cultura, entre otros muchos lugares para descubrir, donde a su vez Venetur posee hoteles. “Contamos con promociones y programas para armar

Héctor Romero.

al gusto del pasajero en ciudades o en la naturaleza, la montaña, la selva o la playa”, destacó Romero. En cuanto a los hoteles, el ejecutivo anunció: “Estamos incorporando en todos ellos actividades diurnas y nocturnas para los huéspedes”. Por último, Romero informó de la alianza que tienen con Conviasa para asegurar los traslados internos en Venezuela. Informes: www.venetur. gob.ve.

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Lalileo descubrió los atractivos de Galápagos De la mano de su receptivo ecuatoriano Kleintours, Galileo Viajes realizó una capacitación sobre el destino Galápagos. La jornada se centró en los cruceros de lujo por el archipiélago del Pacífico.

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ías atrás, en sus oficinas, Lalileo Viajes llevó a cabo un seminario de capacitación sobre el destino Galápagos. La jornada, que se desarrolló en las oficinas de la operadora, fue encabezada por Mary Feret, ejecutiva de Ventas de Kleintours, empresa receptiva con oficinas propias en las islas ecuatorianas. Durante la cita, a la que asistieron una selección de siete agencias de viajes prioritarias para Lalileo, la ejecutiva hizo mención a las novedades de Kleintours, a al vez que presentó los itinerarios de cruceros en Galápagos (Galapagos Legend, Coral I y Coral II) y los circuitos que combinan el territorio insular con el continental. “Trabajamos con los mejores hoteles, restaurantes y proveedores ofreciendo a nuestros clientes lo mejor de Ecuador. Nuestros vehículos son remodelados periódicamente para satisfacer exigencias de lujo y comodidad. Amplias terrazas exteriores en las embarcaciones, asientos cómodos en los autobuses, conductores y tripulación altamente capacitados, excelentes guías multilingües y exquisita comida; de eso se trata Kleintours”, resumió Feret. LOS CRUCEROS. • Galapagos Legend: itinerarios de 3 a 14 noches sa-

liendo lunes y jueves, visitando Tierras Altas y cráter Pit, cerro Dragón, caleta Tortuga Negra, centro de crianza Fausto Llerena y Bachas (Santa Cruz), puerto Egas y bahía Sullivan (Santiago), bahía Urbina, caleta Tagus, punta Vicente Roca (Isabela), punta e islote Pitt, cerro Brujo, reserva de tortugas cerro Colorado, centro de interpretación y tijeretas (San Cristóbal), bahía Gardner, islotes Osborne o Gardner y punta Suárez (Española), Post Office, punta Cormorant, corona del Diablo o Champion (Floreana), punta Espinosa (Fernandina) y las islas Bartolomé, Rábida, Mosquera, Plaza Sur, Santa Fe, Daphne y Seymour Norte. • Coral I y Coral II: itinerarios de 3 a 14 noches saliendo domingos y miércoles, visitando los mismos destinos

que el crucero Galapagos Legend más islote Edén o bahía Ballena (Santa Cruz), bahía Elizabeth y bahía Urbina (Isabela) y caleta Bucanero y Espumilla (Santiago). COMBINADO. Asimismo, la ejecutiva de Kleintours presentó el circuito Crucero a Galápagos & Ecuador Básico, uno de los programas que forma parte de la selección “Best Seller 2014” de la operadora, con salidas diarias desde Quito o Guayaquil, desde US$ 1.751 (3 noches de hotel y 3 de crucero). El itinerario incluye, además del crucero de lujo todo incluido, estadías en Quito o Guayaquil visitando el casco colonial o el puerto más grande del país, respectivamente. Informes: 4313-9130.

United nombró a Christoff Poppe como country manager de Argentina

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nited Airlines anunció el nombramiento de Christoff Poppe como country manager de Argentina. A partir del 1º de octubre, Poppe está a cargo del desarrollo e implementación de la estrategia comercial en el país. “Su amplia experiencia y capacidad de liderazgo serán de gran ayuda para nuestro equi-

po. Christoff Poppe desempeñará un rol clave en nuestra política comercial, manteniendo y fortaleciendo las relaciones con los agentes de viajes y con nuestros clientes corporativos en Argentina”, expresó, respecto del nombramiento, Cristiane Franck, directora regional de United para Argentina y Brasil.

Christoff Poppe.

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Sturla

Productos integrales en el Delta La empresa ofrece transporte en modernas embarcaciones por el río y la posibilidad de combinarlo con estadías en el Delta, paseos en el Bus Turístico Tigre o una visita a Temaikèn, entre otras propuestas.

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or segundo año, Sturla estuvo con Temaikèn en la FIT presentando los programas conjuntos y también los paseos por el Delta que opera con modernas embarcaciones. “Llevamos un gran volumen de pasajeros al parque. De hecho, estimamos que en 2013 vamos a trasladar unos 30 mil chicos”, anunció Jorge Sturla, presidente. Una de las propuestas operadas por ambas firmas es “Navegando a Temaikèn desde Buenos Aires”, que sale diariamente a las 10 desde Dársena Norte, navega por el Río de la Plata y el Delta hasta Tigre. Allí se incluye la visita al parque, mientras que el regreso se realiza en vehículo hasta el centro de la ciudad. Entre las novedades presen-

Jorge Sturla.

tadas en la FIT figura el “City Tour 2: Nordelta – Villa La Ñata” que se suma al “City Tour 1: Tigre Centro”, que opera junto al Bus Turístico Tigre. Sturla también desplegó la oferta de paseos disponibles desde Tigre, como la “Vuelta a los Cinco Ríos del Delta”, la posibilidad de disfrutar del

“Parque Recreativo El Alcázar”, realizar caminatas en la isla El Descanso, entre otros. Asimismo, ofrece alternativas desde la Ciudad de Buenos Aires: “Tigre Full Day”, “Navegando al Parque Aéreo EUCA” y “Postales de Buenos Aires”, por ejemplo. Por otra parte, Sturla recordó que la empresa dispone de 13 embarcaciones que unen la Ciudad de Buenos Aires con el Delta, teniendo como puertos a Nordelta, Tigre, San Fernando, San Isidro, Olivos, Buenos Aires y Quilmes. “Los barcos son modernos, equipados con aire acondicionado, butacas reclinables y, como novedad, ahora cuentan con audioguía satelital en tres idiomas”, agregó Sturla. Informes: 4731-7300.

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Esquel para todo el año

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squel viene desarrollando una intensa actividad promocional de cara al próximo verano, ofreciendo un completo abanico de posibilidades. Su secretario de Turismo, Américo Austin, señaló a este medio los principales atributos en los que el destino está haciendo hincapié. “Por ejemplo, el Parque Nacional Los Alerces, con sus senderos que recorren infinitas tonalidades de verdes, muy accesible para disfrutar en fami-

lia y con recorridos de variada dificultad”, comenzó diciendo el funcionario, y prosiguió: “El Viejo Expreso Patagónico, `La Trochita´, es otro atractivo a destacar. Nos da la oportunidad, durante todo el año, de conocer un bellísimo e imponente paisaje, viajando de la misma forma que hace más de 60 años”. “También estamos poniendo mucho empeño para que nuestro Alerzal Milenario sea declarado `Patrimonio de la Humanidad´”, detalló Austin.

Américo Austin.

En materia de infraestructura turística, Austin se refi-

rió a la pavimentación de la Ruta Nº 71, “tarea que estará concluida en aproximadamente un año”, y a los nuevos emprendimientos de alojamiento. “Por otro lado, estamos trabajando junto a Trevelin como destino hermano, para la realización de una propuesta conjunta.” “Nuestra intención es hablar de Esquel todo el año, de modo de romper con la estacionalidad”, concluyó Austin.

El Chaltén quiere romper con la estacionalidad

Leonardo Amoroso, Gabriel Rapaport y Alberto del Castillo.

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postado en las inmediaciones del Campo de Hielo Continental de la Patagonia, uno de los más grandes del mundo en su tipo, El Chaltén puede dar fe de su nuevo eslogan: “Tierra de glaciares”. Es que son más de 360 las formaciones de este tipo que se extienden en los alrededores de la villa turística, que cuenta con servicios de calidad y una calidez humana excepcional. Gabriel Rapaport, Leonardo Amoroso y Alberto del Castillo, representantes de la Cámara de Comercio de El Chaltén y guías de montaña de la localidad, hicieron hincapié en la oferta turística, variada y accesible durante todo el año. “La principal motivación

de los pasajeros son las grandes montañas del destino y la posibilidad de hacer turismo aventura, desde ‘soft adventure’ hasta travesía de alta montaña; además de ser un sitio ideal para realizar avistaje de fauna y aves”, comentaron. Entre los imperdibles del destino, destacaron las caminatas a las lagunas Torre, de los Tres, Capri y Poicenot; navegación en los lagos Viedma y del Desierto; expediciones al Campo de Hielo Continental; mountain bike; pesca con mosca, footing y bajadas en el río Fitz Roy; y las experiencias gastronómicas. La oferta de alojamiento incluye desde hostels y cabañas hasta hoteles de 4 estrellas.

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Polinesia con HB Exóticos y SPM Hotels

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a operadora junto a South Pacific Management (SPM Hotels) ofreció un seminario de capacitación para agentes de viajes sobre la Polinesia francesa. Durante la jornada, la cadena hotelera dio a conocer sus exclusivos establecimientos –localizados en las islas de la Sociedad y las Tuamotu– que se destacan por reflejar la autenticidad de la región. El encuentro contó con la presencia de Valérie Verdun, gerenta de Ventas de Sudamé-

HB Exóticos y South Pacific Management (SPM Hotels) concretaron una capacitación para agentes de viajes sobre los alojamientos de la Polinesia francesa.

rica de SPM Hotels; y Victoria Granero, titular de HB Exóticos. “Cada alojamiento propone auténticas y exclusivas experiencias polinésicas, inspiradas en la identidad de cada una de las islas”, afirmó Verdun. De esta manera, en Tahi-

ti, se localiza el Manava Suite Resort Tahiti, el hotel más nuevo de la cadena, que ofrece modernos detalles y se sitúa a sólo 10 minutos del aeropuerto local. El alojamiento dispone de confortables habitaciones y estudios con coci-

na completa. También brinda alternativas para las familias. En tanto, en Moorea, SPM Hotels dispone del Moorea Pearl Resort & Spa, con 90 búngalos y habitaciones, dos restaurantes, un bar, tienda y piscina, entre otras facilidades. Por su parte, el Royal Huahine ofrece una experiencia diferente, con habitaciones para cada tipo de viajeros (búngalos jardín y laguna). Además, en la isla de Bora Bora –conocida como “La perla del Pacífico”– los viajeros po-

Valérie Verdun y Victoria Granero.

drán alojarse en el Bora Bora Pearl Beach Resort & Spa. El hotel, que forma parte del portfolio de The Leading Hotel of the World, cuenta con suites en los jardines, la playa y sobre el agua, dos restaurantes, dos bares, tiendas y un amplio programa de actividades. La propiedad se destaca, además, por el Manea Spa, una exclusiva propuesta que busca satisfacer los deseos de los huéspedes, proponiéndoles una serie de destacadas técnicas de relajación, que incluyen los masajes típicos de la región. Por último, la cadena cuenta con el Tikehau Pearl Beach Resort, localizado en una de las mejores zonas para hacer buceo. Asimismo, vale mencionar que el hotel acaba de incorporar a su oferta de servicios a la Beach Villa, de

LA OFERTA DE HB EXOTICOS JJEntre otros programas, la mayorista dispone de un paquete de 15 días a Tahiti, Moorea, Huahine, Bora Bora y Tikehau, que incluye pasajes aéreos, traslados y vuelos interislas, 1 noche de alojamiento en el Manava Suite Resort Tahiti con desayuno, 3 noches en el Moorea Pearl Resort & Spa con desayuno, 3 noches en el Royal Huahine con media pensión, 3 noches en el Bora Bora Pearl Beach Resort & Spa y 3 noches en el Tikehau Pearl Beach Resort con media pensión. 120 m², piscina privada y ducha en el jardín. Informes: 4952-5222.

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La Cita de las Americas

Un buen comienzo, con amigos y negocios C on un calendario de eventos turísticos internacionales cada vez más cargado de propuestas, está claro lo dificultoso que resulta lanzar una nueva alternativa que pueda posicionarse con éxito. Sin embargo, Rick Still acaba de superar el desafío con la realización de la primera edición de La Cita de las Américas. Ocurrió en Ft. Lauderdale, Florida, del 30 de septiembre al 2 de octubre pasado. Still sabe lo que hace. Experto en la organización de ferias y convenciones, en 1990 decidió crear un encuentro para la promoción y venta del producto turístico estadounidense en el por entonces pequeño pero prometedor mercado emisor de Latinoamérica y el Caribe. Se trató de La Cumbre del Turismo, que en 2002 vendió al poderoso grupo bri-

Días atrás, Ft. Lauderdale fue sede de la primera edición de un evento que busca crear un nuevo canal comercial entre Estados Unidos y Latinoamérica. Una iniciativa que lleva la firma de Rick Still, un verdadero experto en la materia.

tánico Reed Travel Exhibitions, que buscaba plantar bandera con una feria de viajes en las Américas.

Pero a Reed las cosas no le fueron tan bien. Algunos cambios introducidos al evento no tuvieron los resultados esperados y con la edición 2012 a La Cumbre le llegó su partida de defunción. Fue en ese mismo momento en que Rick Still se puso a pergeñar una idea de características similares a aquella de tantos años atrás. Así nació La Cita, quizás tan pequeña en tamaño como aquella primera Cumbre que se realizó en Miami, pero con el decidido apoyo de numerosas empresas de primera línea que decidieron acompañar a Still en su flamante emprendimiento. Y gracias a ello, el evento concluyó con el beneplácito de la mayoría de los participantes. Léase vendedores, compradores y prensa. Con la firme intención de brindarle un aire desacartonado al encuentro, Still pro-

Rolando Aedo, Bill Talbert, Rick Still y Alfredo González.

puso que no fuera de “saco y corbata”. Pensó en algo así como una reunión de amigos con ganas de hacer negocios y, de paso, intercambiar experiencias. En esto último estuvieron enfocadas 15 sesiones de charlas interactivas

con la audiencia, denominadas MeetUps, a cargo de reconocidas figuras de la industria. Entre otros, Alfredo González, vicepresidente senior de Brand USA; Bill Talbert, CEO de la Oficina de Turismo de Miami; Guillermo Condomí

Alcorta, presidente de Panrotas Editora; Carlos González, veterano exejecutivo de Eastern Airlines y Disney; Douglas McLain, vicepresidente senior de la Oficina de Turismo de Palm Beach; y Alberto Sánchez Lavalle, director editorial de Ladevi Ediciones. Además, en una exposición especial, Shane Myers, ejecutivo de la Oficina de Servicios de Visas del Departamento de Estado de la Unión, brindó un panorama actualizado acerca de la visas hacia esta nación. Según informó, en 2012 se emitieron 8,9 millones de visas de no inmigrantes, un 19% más que durante el año previo. En este contexto sobresalió el crecimiento en las solicitudes de tres naciones: China (34,4%), Brasil (31,3%) y México (27,6%).

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 BUSINESS IS BUSINESS. La exposición de turismo se extendió durante una jornada y media en el Centro de Convenciones de Ft. Lauderdale, moderno edificio con 54 mil m² de salones para eventos de todo tipo. El hotel sede, en tanto, fue el Hilton Ft. Lauderdale Marina, aleñado a dicho predio. La oferta de productos y servicios estuvo desplegada en 120 stands y la nómina de compradores no fue demasiado extensa, unos 80 de todo el continente, pero de calidad. El formato comercial fue

El organismo público-privado Brand USA no dudó en apoyar La Cita 2013.

en base a citas preagendadas entre ambas partes. Un experimentado hotele-

ro, por ejemplo, remarcó ante este medio: “Fue un encuentro de trabajo completamen-

te diferente que le devolvió a las empresas lo que les costó su presencia y mucho más.” Otro colega de una cadena internacional de primera línea no dudó en afirmar que “La Cita sobrepasó mis expectativas y los negocios fueron buenos”. Y en esta línea de pensamiento estuvieron la mayoría de los expositores. Los compradores, por su parte, encontraron la oferta de numerosas oficinas de turismo, shopping centers, atracciones, líneas aéreas, operadores receptivos, rentacars y más. Además, Travel Ace brindó la cobertura médica de todos los participantes.

DE TODO UN POCO • Si bien aún no hay ninguna nación latinoamericana involucrada en el Visa Waiver Program (ingreso a Estados Unidos sin visa), en el cual participan 37 países, en breve Chile contará con dicho privilegio. Pero, según funcionarios gubernamentales presentes en La Cita, aún no es posible precisar la fecha. • El bloqueo presupuestal que sufrió el gobierno estadounidense a partir del 1° de octubre y sus consecuencias para el desarrollo de la actividad turística fue una noticia que pasó totalmente desapercibida durante el evento. Prácticamente no se habló del tema, sabiendo de su inminente solución.

• Rick Still es un hombre muy respetado y con muchos amigos. Como los ejecutivos que sin dudarlo se sumaron a su proyecto y otros que, ya jubilados o trabajando en otras industrias, pasaron por el evento para apoyarlo. Como Carlos González, Martha Limner y Julio Burgos, entre muchos otros. • El almuerzo de cierre estuvo auspiciado por la Oficina de Turismo de Miami, donde Bill Talbert y Rolando Aedo, dos de sus ejecutivos principales, respaldaron la iniciativa de Rick Still anunciando que en 2014 el encuentro se desarrollará en el Hotel DoubleTree by Hilton Miami Airport & Convention Center.

Al cierre del encuentro, Rick Still dijo ante La Agencia de Viajes con satisfacción: “Estoy verdaderamente feliz por haber recibido tanto apoyo de tanta gente. Amigos en las buenas y en las malas que volvieron a creer en mí. Un honor. Vinieron los que quería que vinieran, como quien elige a los amigos que quiere invitar a su casa a cenar. ¡Y estuvieron todos!”. “Y ello, gracias también a un gran equipo de trabajo que ya me permite pensar en la próxi-

ma edición con la participación de cerca de 200 stands y 300 compradores”, añadió. De hecho, en el almuerzo de clausura de La Cita se anunció que a principios de septiembre Miami albergará a la edición 2014 del evento. Por lo visto y vivido es fácil anticipar su continuidad como encuentro “boutique”, sin grandes pretensiones, que sirva como nuevo canal comercial entre Estados Unidos y Latinoamérica.

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Celebration Suites

La elección predilecta de las familias sudamericanas La propiedad está dirigiendo la mayor parte de sus esfuerzos a los mercados sudamericanos, habida cuenta del gran éxito comercial que suscita en Argentina y el resto de la región. Por su ventajosa relación costo-beneficio, Celebration Suites resulta ideal para los grupos familiares que visitan los parques temáticos de Orlando.

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rian Wong, gerente general de Celebration Suites y uno de sus dueños, recaló nuevamente

en Argentina para entrar en contacto con el trade, fortalecer sus lazos con clientes conocidos y dar a conocer las

novedades de la propiedad ubicada en Orlando. Además, en la ocasión fue entrevistado por La Agencia de Viajes.

-¿Qué lo trae por Argentina esta vez? -Es mi cuarto viaje al país, en este caso junto a Norah Tomassini, gerenta de Ventas del hotel. Vinimos a promover el hotel y el destino, ya que éste es uno de nuestros mayores mercados de Sudamérica, responsable de una gran porción de nuestras ventas e ingresos. Hemos invertido mucho tiempo y dinero en Argen-

Norah Tomassini y Brian Wong.

tina, lo que nos ha dado muy buenos resultados en términos de negocios. -¿Ya se han reunido con sus socios locales? -Sí, nos encontrarnos con los clientes, a la mayoría ya los conocemos y queremos continuar la relación y también fortalecerla. Justamente venimos para charlar y trabajar de manera más cercana y provechosa. Además, les contamos cómo marcha el hotel y las mejoras que siempre estamos realizando. Por ejemplo, recientemente invertimos US$ 100 mil en nuevos televisores y estamos repintando la propiedad para mantenerla atractiva. -¿En qué se basa el éxito de Celebration en la región? -La razón principal es su excelente ubicación y la muy buena relación costo-beneficio para las familias sudamericanas. Todas nuestras habitaciones son suites de 60m² donde pueden dormir hasta seis adultos, es decir una familia entera, sin tener que dividirlos en dos cuartos. Entonces se ahorran dinero en habitaciones y además en comida, ya que disponen de cocina completa con horno, heladera, microondas y lavaplatos; así pueden comer lo que quieran cuando quieran, evitando restaurantes y casas de comidas rápidas todos los días. En suma, la familia puede disfrutar de una vacación asequible e ir a Disney, Universal y SeaWorld sin gastar tanto en alojamiento. Estamos especialmente orientados a las familias sudamericanas. De hecho, la mayor parte de nuestros esfuerzos y presupuestos están dirigidos a la región porque hemos comprobado que nuestra propuesta tiene mucho sentido para este público. -¿Qué otras facilidades ofrece el Celebration? -Tenemos tres piscinas, cancha de vóley y básquet, business center con wi-fi gratis, kids club, lavandería, sala de juegos y transportación gratis a los parques y al Lake Buena Vista Factory Outlet Mall. Las familias suelen quedarse

entre una y dos semanas, es decir mucho tiempo, porque es muy cómodo y tienen mucho espacio. Nuestra ubicación es muy conveniente, en South Orlando, a 2,5 km. de Disney y a 20 minutos del aeropuerto. Alrededor de la propiedad hay diversas tiendas, todo a mano, sin tener que manejar. Esto se suma al servicio: si se fijan en TripAdvisor, verán que sólo recibimos calificaciones de cuatro y cinco estrellas, así que sabemos que los huéspedes aprecian el gran trabajo del personal así como las inversiones que hacemos en el hotel.

Vinimos a promover el hotel y el destino, ya que éste es uno de nuestros mayores mercados de Sudamérica. Wong -¿Cómo les está yendo este año en términos de ocupación? -En septiembre, que es temporada baja, nuestra ocupación está por encima del 81%, lo que es un reflejo de lo muy bien que nos va en Sudamérica con las familias. Hay 500 hoteles en Orlando, pero desde la perspectiva de la ocupación nos va mejor que a cualquiera. De enero a julio promediamos un 90%, así que hasta ahora tenemos un año fenómeno. -¿Qué otros países sudamericanos visitará en esta oportunidad? -Iremos a Perú y pasaremos toda una semana allí. Se trata de nuestra primera visita y queremos promover el hotel porque vemos que el mercado está creciendo muy rápidamente. Asimismo, hace unas semanas fuimos a la ABAV. En Brasil nos va muy bien, al punto que uno de cada cuatro clientes proviene de ese país. La idea es concretar al menos un viaje al año a Brasil y Argentina, así que seguiremos presentes en el mercado.

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Puerto Rico

Mayagüez dio a conocer sus múltiples atractivos Hermosas playas, bosques, oferta de turismo religioso y una interesante infraestructura son algunos de los atractivos de Mayagüez, al oeste de Puerto Rico.

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ayagüez y la región de Porta del Sol, destinos poco conocidos para el turismo nacional, difundieron sus atractivos durante la FIT. Sobre la costa oeste de Puerto Rico, cerca de la costa de República Dominicana, cuenta con 100 mil habitantes, una economía dinámica y una importante universidad a la que se suman varios institutos tecnológicos. Se destaca

también por su oferta médica y servicios de salud prestados por el estado, a los cuales se vincula a su vez un importante flujo de viajeros. También tiene un destacado puerto y un aeropuerto internacional en Aguadilla, con la pista más grande del Caribe, al que se suma otra terminal aérea en la ciudad de Mayagüez. Interesados en reenfocar el desarrollo turístico de la ciudad, Nelson Albino, gerente de la Oficina de Desarrollo Turístico del Municipio de Mayagüez; y Christian Cejas, representante de Ventas de la Región Cono Sur de la Compañía de Turismo de Puerto Rico; se refirieron a la importancia de incorporar a la oferta toda la riqueza de la región, entre la que se cuentan bosques, playas y una muy buena infraestructura. En este sentido, Albino destacó que la región cuenta con 18 paradores, pequeñas hospederías de menos de 75 habitaciones que ofrecen una experiencia personalizada de contacto con los habitantes, ubicados tanto en las playas como

Nelson Albino y Christian Cejas.

en la montaña. A esta singular oferta se suman también hoteles de cadenas internacionales. Mayagüez ostenta también algunas de las playas más deslumbrantes del Caribe y Puerto Rico. “Las playas que están al oeste de la isla presentan agua más clara y arena más blanca, con buenos accesos e infraestructura y sin ningún tipo de contaminación”, señaló Cejas, para agregar que las hay con fuerte oleaje y otras con un mar tranquilo, de acuerdo con las preferencias del viajero. También destacó la belleza de la Isla de la Mona, deshabitada y con playas muy agres-

tes, además de una importante riqueza arqueológica. El destino también tiene una nutrida oferta de turismo religioso, con la catedral de Nuestra Señora de la Candelaria, levantada por inmigrantes canarios que llevaron su culto al colonizar la región; la basílica de la Virgen de Monserrate en Hormiguero; y un santuario de Schoenstatt que este año celebra su aniversario. Otros particulares atractivos del destino son el único zoológico de Puerto Rico y la única cervecera del país, donde se puede ver el proceso de elaboración de la bebida.

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Explora: experiencias excepcionales en sitios únicos

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a semana pasada visitaron Buenos Aires Jesús Parrilla, CEO y gerente general de explora; y Danilo Buvinic, director de Ventas Globales de la empresa; quienes entre otras actividades oficializaron ante mayoristas y prensa especializada la representación en Argentina a cargo de Adrián Bertini. En diálogo con La Agencia de Viajes, los directivos señalaron: “Desde que abrió sus puertas nuestro primer hotel, en 1993, en Torres del Paine, el mercado argentino fue uno de los mayores emisores de huéspedes. Claro que después de la crisis de 2001 esta situación se modificó notablemente y el flujo disminuyó hasta casi diluirse. En cam-

La empresa ofrece hoteles y travesías en bellísimos lugares inhóspitos del territorio chileno, invitando a sus clientes a experimentar un amplio abanico de sensaciones y vivencias.

bio actualmente se está percibiendo un marcado repunte, razón por la cual decidimos tener presencia aquí a través de una representación y promocionar nuestros productos con una intensa comunicación, a la vez de reforzar la relación con los operadores”. Según los directivos, “la propuesta consiste en la explora-

El Hotel Salto Chico, ubicado en el centro del Parque Nacional Torres del Paine.

ción profunda del entorno y el lujo de lo esencial que rodea a los tres establecimientos. Ofrecemos viajes en los que uno de nuestros hoteles se usa como centro de operaciones para recorrer a fondo el ámbito natural y cultural”. Los complejos en cuestión son el explora Patagonia (inaugurado en 1993, en Torres del Paine), explora Atacama (1998) y explora Rapa Nui (2005, en Isla de Pascua). “En cada uno ofrecemos excursiones que tienen como finalidad conocer profundamente esas zonas y su cultura. El enfoque está puesto en la exploración de lo remoto, en compañía de guías que a la vez tienen distintas profesiones, lo que enriquece la relación con los viajeros”, indicó Parrilla, a lo que Buvinic agregó: “Al llegar al hotel el visitante ya tiene todo resuelto –comidas, excursiones, ac-

tividades–; sólo debe pensar por qué propuesta decidirse para pasarla realmente bien”. En ese contexto cabe apuntar que en Torres del Paine se ofrecen 35 opciones de excursiones (a pie y a caballo), en Atacama, 50 alternativas (a pie, en bicicleta, en van y a caballo), entre ellas un observatorio privado y las termas de Puritama; y en la Isla de Pascua es posible realizar paseos a pie, pesca, pesca ancestral y esnórquel.

Travesias para los cinco sentidos. Asimismo, los directivos señalaron: “Además de los hoteles, ofrecemos otro producto, que son las travesías o viajes nómades. Los hacemos desde 2005, especialmente con aquellos que ya han viajado mucho y disfrutan de vivir nuevas experiencias. En cada uno de estos viajes se realiza un recorrido de varios días por áreas remotas, muy poco conocidas y de singular belleza. En el trayecto se atraviesan fronteras entre países, se realizan diversas exploraciones, se goza de comidas de gran nivel, óptimas para cumplir con las exigencias físicas del viaje; y se disfruta mucho del intercambio con el resto de los viajeros”.

Adrián Bertini, Jesús Parrilla y Danilo Buvinic.

Al respecto, Buvinic explicó: “Se viaja en vehículos especiales, muy bien equipados y con comunicación satelital, en grupos de hasta 6 personas acompañadas de un guía experto, un chef y personal de apoyo. Cada uno de estos viajes parte de -o llega a- uno de nuestros hoteles en Atacama o la Patagonia e incluye durante el trayecto el alojamiento en campamentos especialmente acondicionados por explora”. Los viajes en cuestión son: • Cruce de los Andes, desde Torres del Paine hasta El Chaltén. • Desde Atacama hacia el salar de Uyuni (Bolivia), y regreso a Iquique (Chile). • Desde Potosí hasta Atacama.

• Desde Atacama, cruce de los Andes hasta la localidad de Cachi, en Salta. “Cada travesía ha sido pensada como una exploración que permita conocer y vivir experiencias. Buscamos que los viajeros aprendan de la naturaleza e interactúen con el entorno, involucrando su razón, sentidos y emociones.” Por último, Parrilla y Buvinic coincidieron: “Queremos potenciar el mercado argentino e incrementar las cifras de visitantes. La buena cantidad de feriados largos que hay actualmente en este país son una buena alternativa para impulsar dicha iniciativa. Vamos a trabajar junto a Adrián para alcanzar este objetivo”. Informes: (11) 2558-2013.

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1˚ Torneo de Golf para Agentes de Viajes de AM

Sandals: positiva experiencia de familiarización en Jamaica

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el 14 al 18 de septiembre Sandals organizó el 1˚ Torneo Anual de Golf para Agentes de Viajes de América Latina, en Ocho Ríos, Jamaica. Donde reunió a 60 profesionales de 10 países de la región: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, El Salvador, México, Panamá, Puerto Rico y Venezuela. Se trató de un torneo que contó con el apoyo de Copa

La compañía hotelera organizó por primera vez un torneo de golf para agentes de viajes de América Latina. Una oportunidad que permitió afianzar el vínculo comercial e interiorizarlos con el concepto de hospedaje que ofrece Sandals.

Equipo de ventas de Sandals para América Latina.

guez, representante de Destinos Mundiales (Bolivia); José Magalháes, titular de Yume Travel Brasil (Brasil); Mónica Cárdenas, ejecutiva de Cuentas de El Mundo es Tuyo (México); y Rafael García Acosta, ejecutivo de Cuentas de Contravel (México). “Desde nuestra compañía valoramos haber tenido 10 países en este torneo. Asimismo, considero que lo importante no fue el golf sino la presencia de agentes que venden el producto Sandals en sus mercados y que pudieron venir a conocerlos y disfrutarlos. El objetivo fue que conozcan el destino y cuando vuelvan a sus trabajos le puedan decir a sus clientes ‘yo estuve ahí’. Además, saben que por cada tu-

Gary Sadler.

Silvio Páez.

Airlines y Aisland Routes; además de Ladevi Ediciones como media sponsor. El equipo ganador estuvo conformado por Daniel Rodrí-

rista que envían tendrán una buena comisión, como ninguna otra cadena brinda. Con respecto a la región, tengo una enorme confianza en su crecimiento. Por eso invertimos en tener representantes comerciales en cada país. Particularmente, tenemos muchas expectativas puestas en Argentina”, expresó Gary Sadler, vicepresidente de Ventas de Sandals. Por su parte, Silvio Páez, director de Ventas para América Latina, comentó: “Este encuentro nos permitió mostrar todos los hoteles que tiene Sandals en Ocho Ríos; incluyendo la marca Beaches. Además, la estadía en el Hotel Grande Riviera les permitió conocer la calidad de nuestro

servicio y tener su propia experiencia gastronómica en los 16 restaurantes del resort. El balance que realizo es positivo, tanto de la competencia de golf como de esta acción de familiarización del agente con nuestros productos. Por tal motivo es que vamos a tener la segunda edición en 2014”. Y agregó una de las novedades de la marca: “El 12 de diciembre Sandals abrirá un nuevo complejo en Granada, con la mayor diversidad de habitaciones y enclavado en la playa Pink Gin”. Por su parte, César Suárez, gerente de Ventas de Sandals para Argentina, Paraguay, Uruguay y Chile; remarcó que la marca creció mucho en Argentina durante los últimos años. En este momento trabajamos fuertemente los productos para la familia –como Beaches–

Adolfo Sen.

y los destinos exclusivos, como Turks & Caicos y Jamaica, porque los turistas argentinos buscan lugares no tradicionales. Para la temporada 2014 ya tenemos reservas y pasajeros que pagaron por completo la estadía para congelar el precio”. SOCIOS ESTRATEGICOS. Una de las empresas que trabaja a la par con Sandals en el desarrollo turístico de América Latina es Copa Airlines; de hecho brindaron apoyo de conectividad en la organización del torneo. En tal sentido, durante el viaje se organizó un desayuno en que Adolfo Sen, director comercial para Latinoamérica de Copa Airlines, presentó las novedades de la firma y sus proyecciones para los próximos años. “Nuestra misión es simple: queremos ser la aerolínea líder en la región. En tal sentido durante 2012 ampliamos un 24% la capacidad total de los asientos; abrimos cinco destinos (Las Vegas en Estados Unidos, Recife en Brasil, Liberia en Costa Rica, Willemstad en las Antillas Neerlandesas e Iquitos en Perú), sumamos frecuencias e incorporamos 13 Boeing B737 800”, detalló. En cuanto a las proyecciones para lo que resta del año, Sen remarcó que la compañía planea “abrir dos destinos más (Boston y Tampa en Estados Unidos) y sumar más frecuencias a las rutas ya trabajadas; mientras que para 2015 buscamos contar con 105 aviones y mejorar la experiencia de vuelo del pasajero, sumando nuevas tecnologías”. Por otra parte, David Shields, gerente general de Island Routes, Caribean Adventures; presentó las características de su empresa. “Somos una compañía de mercadeo, ventas y

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promoción de excursiones en destinos del Caribe, destacando lo típico y más atractivo de cada región. Nuestros compromisos principales son la calidad y la seguridad, en las más de 650 propuestas de excursiones que ofrecemos”. Además, aclaró que son una compañía que trabaja en alianza con Sandals y Beaches. Entre los destinos en los que opera se destacan Jamaica, St. Lucia, Antigua, Bahamas, Turks & Caicos, Gran Cayman, Barbados, Granada, Aruba, St. Maarten y República Dominicana. EN PRIMERA PERSONA. Al finalizar el torneo, la Agencia de Viajes entrevistó a los profesionales que participaron para que realicen un balance de esta experiencia: Franklin Rojas Ayala, gerente de Ventas de Celebrity Tours (México). “Fue una gran oportunidad para apreciar directamente todas las bondades del sistema Sandals y me voy impresionado por la calidad que tiene. Probablemente se puedan hacer algunas sugerencias mínimas para mejorar el servicio al público latino. A su vez, valoro el esfuerzo enorme que hizo la compañía para organizar el torneo; fue una gran oportunidad para reunir a agentes de América Latina y generar un intercambio de opiniones. Esta experiencia nos ha ‘sandalizado’. Además, en estos

días afianzamos la relación con sus representantes comerciales. En nuestro caso tenemos la representación de Sandals en el norte de México y operamos desde Monterrey. En tal sentido, esto va a repercutir en el crecimiento de la marca en el mercado mexicano.” • Luciana Junkes, directora de Vivendo Turismo (Brasil). “La organización fue muy buena en cuanto al programa, el hospedaje y los traslados. A su vez, pudimos interiorizarnos en los conceptos que ofrecen los hoteles Sandals y Beaches. Tanto esta marca como el destino tienen muchas oportunidades de venderse en el mercado brasilero. Antes no me había hos-

pedado en un Sandals y esta experiencia me gustó muchísimo, la atención fue fantástica. Sin embargo, pienso que es relevante que el personal sepa hablar más idiomas. En cuanto al destino, me encantó. Para los turistas brasileros no es atractivo quedarse en un hotel, sino que demandan actividades de paseos y turismo aventura, como ofrece Jamaica.” • Mario Héctor Japaze, propietario de TuFiTuR (Argentina). “La propuesta de este viaje me llegó en febrero y quise aprovecharla, ya que no había visitado un Sandals anteriormente. Fue una grata sorpresa cuando llegamos y nos

El equipo ganador estuvo conformado por jugadores de Bolivia, Brasil y México.

encontramos con este nivel de hospedaje. Me refiero a la profesionalidad del personal, la gastronomía y la diversidad de actividades. Con respecto a la cancha de golf, es muy pintoresca y está bien diseñada. Por otra parte, las presentaciones que se hicieron de la marca fueron muy puntuales y brindadas por profesionales capacitados; nos vamos bien informados para poder transmitirlo a nuestros pasajeros. Asimismo, considero que los hoteles Sandals y Beaches pueden tener mucha penetración en Latinoamérica si se hacen algunas correcciones con respecto al idioma y al tipo de comida. La ventaja que tiene Sandals en Jamaica es que los turistas argentinos conocen mucho el Caribe pero no este destino; entonces hay mucho para explotar.” • Elbert Raúl Lancheros, asesor de Rutas y Turismos (Colombia). “La organización fue excelente, la gente que se encargó de la operación cumplió con todo lo que estaba establecido. Asimismo, tuvimos un trato de primera calidad por parte del personal. En nuestra empresa estamos analizando la posibilidad de vender en el mercado colombiano viajes para parejas. De modo que éste es un producto que se aplica perfectamente. Para el co-

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David Shields.

lombiano Jamaica es un destino exótico pero muy bonito, agradable y con potencial para desarrollarse.” • Jaime Aguillón, ejecutivo de Ventas de Rinsa Tours (El Salvador). “El evento estuvo muy interesante, incluso para quienes practicamos poco el golf; además estuvo bien organizado. Este tipo de acciones nos ayuda a familiarizarnos con la marca y permite conocer en persona aquello que le ofrecemos a los clientes. A su vez, nos per-

mitió contactarnos personalmente con los vendedores y generar una relación de confianza. Con respecto al mercado salvadoreño, creo que tanto el destino como los productos Sandals deben potenciarse porque que no es muy común que se los elija. El concepto de hospedaje que ofrece la cadena es para clientes exclusivos; es decir un segmento de mercado bastante pequeño en mi país. No obstante, se puede trabajar para que sea un producto de preferencia.”

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Notoria expansión de Meliá en Cuba Meliá Hotels International cuenta con 26 hoteles distribuidos en los principales destinos turísticos de Cuba. Uno de ellos es el Meliá Marina Varadero, recientemente inaugurado, que ofrece 423 habitaciones y más de 300 apartamentos.

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n diálogo con La Agencia de Viajes, Omar Cisneros y Giorgio Colelli, representante comercial

en el Cono Sur y director comercial de la división Hoteles Vacacionales, respectivamente, se refirieron a las noveda-

des de la cadena en Cuba, donde se acaba de inaugurar el Meliá Marina Varadero. “En la actualidad la compañía cuenta con 26 propiedades en la isla y cuatro marcas: Paradisus, Meliá, Tryp y Sol, distribuidas en hoteles vacacionales, con régimen todo incluido, y urbanos, con planes tradicionales”, afirmó Cisneros. “Lo importante es que estos 26 hoteles están ubicados en los principales destinos turísticos del país. De esta manera, el cliente puede acceder a

Lo importante es que estos 26 hoteles están ubicados en los principales destinos turísticos del país. De esta manera, el cliente puede acceder a la ‘tarifa multipolo’.

Giorgio Colelli y Omar Cisneros.

Colelli la ‘tarifa multipolo’, con la que puede combinar su hospedaje en las propiedades de la cadena a un precio promocional; este beneficio es hoy uno de nuestros diferenciales en el mercado”, remarcó. “Ninguna cadena tiene una presencia con estas características en Cuba”, añadió Colelli. MELIA MARINA VARADERO. El 15 de agosto abrió sus puertas el Meliá Marina Varadero, ubicada en una marina con capacidad para 1.000 amarres. “El hotel cuenta con 423 habitaciones y más de 300 apartamentos. Esta disponibilidad añade una variedad de producto única al destino”, afirmó Cisneros y continuó describiendo la propiedad: “Ochenta y ocho habitaciones están categorizadas con el servicio exclusivo The Level, para el que se emplazó un restaurante propio; en tan-

to se distingue por su variada oferta gastronómica constituida por un buffett y cinco restaurantes de especialidades”. Entre sus servicios, ofrece uno de los spas más grande de Varadero, con más de 40 tratamientos; y el centro de convenciones más importante del destino.“El hotel logra satisfacer la demanda de muchos segmentos al contar con un espacio ideal para cada uno, de manera que la convivencia de los huéspedes es perfecta; al tratarse de un producto único”, consideró Colelli. En otro orden, los ejecutivos destacaron la reinauguración del Servicio Real del Paradisus Princesa del Mar, que ahora ofrece 166 habitaciones directamente comunicadas con una piscina exclusiva; además de la presencia de la cadena en La Habana, donde cuenta con tres propiedades orientadas al segmento de congresos y convenciones.

KOKOBAY HOTEL

Un hotel de lujo todo incluido

Es la propiedad más nueva del destino, caracterizada por su alta calidad en los servicios ofrecidos.

“K

okobay Hotel se encuentra en el norte de Isla Margarita, sobre la playa La Boquita, que es una de las más hermosas y con arenas blancas. Es la propiedad más nueva del destino, con alta calidad de servicio. Lo defino como un hotel de lujo all inclusive”, comentó Javier Serrano, director comercial del establecimiento. La propiedad cuenta con 222 confortables cuartos, divididos en las categorías Standard Twin, Standard King, Standard Twin Comunicantes y Standard con vista al mar. Los módulos de habitaciones son de dos y tres pisos, y están dispuestos alrededor de una amplia piscina con bar. Kokobay Hotel también dis-

Javier Serrano.

pone de varias opciones en restaurantes –tanto buffet como a la carta–; una sala de juegos con mesa de pool, ping pong, fútbol de mesa y tablero de dardos; un gimnasio con dos cintas de alta tecnología, dos máquinas multifuerza, barra de pesas ligeras y mancuernas; un salón para eventos, reuniones, convenciones; una zona para voleibol en la playa y piscina para niños. “Isla Margarita sigue siendo un destino referente para los argentinos”, concluyó Serrano.

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Assist-med optimiza su producto y amplía su estructura La compañía de asistencia al viajero se abre a una nueva etapa con la simplificación del producto en tres líneas de cobertura, Green, Blue y Black, la ampliación de su estructura y el lanzamiento de dos promociones, una apuntada al segmento familiar y otra que beneficia al acompañante con un 50% de descuento.

E

n un mercado con un fuerte rasgo competitivo, las compañías de asistencia al viajero deben

innovar constantemente. Así lo entendió Assist-med, que no sólo lanzó dos nuevas promociones sino que tam-

bién amplió su estructura orientada a la atención de las agencias de viajes, siempre combinando experiencia y

juventud, dos de los rasgos que hacen a la filosofía de la empresa. En este contexto, Marcos Chiabo, gerente comercial para Latinoamérica de Assist-med, aseguró: “Simplificamos nuestra propuesta a tres productos, Green, Blue y Black, para que el agente de viajes tenga en sus manos una herramienta sencilla y de amplia cobertura, ya que esto

Ignacio Tutino, Marcos Chiabo y Martín Battaglia.

da tranquilidad al mercado”. Ignacio Tutino, supervisor comercial, recientemente sumado al equipo de Assist-med, explicó: “Los agentes de viajes quieren saber más de un producto, que es el más rentable de su cartera de comercialización. Es por eso que hemos decidido avanzar en esta optimización para ofrecer un producto muy competitivo”. LAS NOVEDADES. El Family Plan es una de las novedades de la compañía. “El diferencial de este producto es que cada pasajero tiene su número de voucher y su cobertura de hasta € 30 mil, además que del 2º al 5º pasajero gozan de un beneficio del 50% de descuento”, afirmó. La otra novedad es el Plan Acompañante, que cuenta con la cobertura de máxima gama de la compañía, la línea Black, que cubre hasta US$ 100 mil, y ofrece el beneficio del 50% de descuento para el compañero de viaje. “Nos pusimos en el lugar de los agentes de viajes, escuchamos sus sugerencias y generamos estos nuevos productos, con los cuales nos diferenciamos en el mercado”, añadió Tutino y agregó: “Son herramientas esenciales para

la comercialización del agente de viajes, que es nuestro principal aliado”. El Family Plan tiene vigencia hasta el 31 de diciembre, mientras que el Plan Acompañante se extiende hasta el 31 de marzo de 2014. MAS ESTRUCTURA. Otra de las optimizaciones de la compañía tiene que ver con la ampliación de estructura, que tiene por objetivo responder con una mayor dinámica y eficiencia a los agentes de viajes. Así, acaba de incorporarse Martín Battaglia, supervisor de Operaciones, pero también se sumaron cuatro personas al equipo comercial y una en el departamento de Calidad: “Esto es un soporte operativo y administrativo clave para nuestros clientes”, afirmó Tutino, que también destacó la capacidad del staff de Assist-med de trabajar coordinadamente. “Esta característica la notan los agentes de viajes y responde a nuestro espíritu de hacer las cosas mejor y más rápido”, aseguró Chiabo y puntualizó: “Somos la empresa más joven del mercado y tenemos ese mandato”. Informes: 5272-8426/ventas@assist-med.net.

Juan Toselli y Riu: capacitación en Córdoba

Directivos de Riu y Juan Toselli durante el encuentro en Córdoba.

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ías atrás, Juan Toselli convocó a las 25 mejores agencias vendedoras de la cadena Riu al restaurante Novecento de Córdoba. El objetivo de este evento fue capacitar, reconocer y premiar a las agencias con mejor producción de la cadena Riu. En este encuentro Riu y LAN realizaron un sorteo de tickets aéreos y una estadía a Cancún, resultando ganadora fue Natalie Mazzoni de la agencia Graciel Tours de Oncativo.

tambien en Parana. La sucursal Rosario de Juan Toselli junto a Riu citaron a los agentes de viajes de la ciudad para capacitarlos y actualizarlos acerca de las características de la cadena, en el Hotel Howard Johnson Mayorazgo. Al finalizar el encuentro se realizó un sorteo de cinco noches de alojamiento en una de las propiedades de Riu, en este caso la ganadora fue la responsable de la agencia Lozada Paraná.

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PRESENCIA DE CRISTINA FERNANDEZ Y JOSE MUJICA

Buquebus presentó el nuevo barco “Francisco Papa” El 30 de septiembre, con la presencia de los presidentes de Argentina y Uruguay, Cristina Fernández y José Mujica, respectivamente, Buquebus inauguró un nuevo barco llamado “Francisco Papa” en honor al sumo pontífice argentino. Desde el 2 de octubre el buque une Buenos Aires y Montevideo dos veces por día en solo 2 horas y 12 minutos.

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a pregunta es casi obligatoria: ¿Cuántos empresarios pueden convocar a dos presidentes de repúblicas sudamericanas en un evento de presentación de un nuevo producto, financiado en su totalidad por una empresa 100% privada? Seguramente, muy pocos. Uno de ellos es Juan Carlos López Mena, presidente de Buquebus, quien el 30 de septiembre se

dio el gusto de encabezar, junto a Cristina Fernández y José Mujica, la presentación del nuevo buque “Francisco Papa”, moderno y ecológico, que desde el 2 de octubre une Buenos Aires y Montevideo en 2 horas y 12 minutos, estableciéndose como el más rápido en su tipo. La terminal de Buquebus del puerto de Buenos Aires fue el escenario elegido para

Cristina Fernández, a su izquierda Enrique Meyer.

Juan Carlos López Mena.

José Mujica.

que ambos mandatarios cortaran la cuerda e hicieran estallar –a las 20:15– una botella de champán sobre la proa del nuevo barco, del cual Cristina Fernández es madrina. Cinco minutos más tarde y después de que Mujica, Fernández y López Mena recorrieran el navío, que puede transportar a 950 personas y 150 vehículos, se realizó el tradicional corte de cintas y los mandatarios ingresaron al salón, que por esas horas estaba repleto de asistentes, entre funcionarios de ambas naciones, ejecutivos de empresas, personalidades del sector turismo, periodistas y militantes. A todo esto, los profesionales de la prensa, tanto argentina como uruguaya, buscaban los testimonios de los cancilleres y funcionarios vinculados a la cancillería más que al turismo. Es que el evento coincidió con el recrudecimiento del conflicto por la pastera UPM (ex Botnia), que pidió permiso al gobierno oriental para ampliar su productividad, licencia que será otorgada por Montevideo y protestada por Buenos Aires. Entonces, por un lado hay que reconocer la capacidad de López Mena de haber concretado la presencia de Fernández y Mujica en este contexto; por otro, destacar que el turismo, como sector económico importante para ambas naciones, una vez más perdió la chance de interpelar a la gran audiencia vía los discursos presidenciales –el evento fue trasmitido en vivo por la TV Pública–, ya que las alocuciones versaron sobre la reafirmación de los vínculos

históricos que unen a los dos países y adolecieron de conceptos vinculados a la actividad turística. Ni siquiera la presencia de Enrique Meyer y Lilian Kechichian, ministros de Turismo de Argentina y Uruguay, respectivamente, sentados en la primera fila del palco, pudo romper esa inercia, que también tuvo su cuota de manifestación pública con un grupo de activistas de Gualeguaychú apostados en la puerta de ingreso a la terminal de Buquebus. LA TEMPORADA Y EL DOLAR. Previo a que todo aconteciera, en el hall de la terminal, La Agencia de Viajes pudo dialogar con López Mena, quien consultado sobre la proyección de Buquebus para la temporada de verano, sostuvo: “Hasta el momento el mercado argentino tiene un comportamiento similar al del año pasado, quizás no aumente el número de turistas hacia Uruguay pero estoy seguro que no va a disminuir”. Asimismo, sobre el gravamen del 20% para las compras con tarjeta al exterior, aseguró: “La restricción a la moneda no afecta al turismo emisivo porque el dólar tarjeta cuesta $ 6,50, y eso es barato para el argentino; no pasa nada con eso, no hay impedimentos, aunque podría haber mucho menos en el futuro”. De todas maneras, ratificó que en los próximos días le va a plantear a Cristina Fernández que revea la aplicación del recargo del 20%, algo que

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 había afirmado a principios de este mes. Lo cierto es que la medida cambiaria ha afectado, si no el número, el gasto de los turistas argentinos del otro lado del Río de la Plata. Así lo confirmó a La Agencia de Viajes, la ministra Kechichian: “Hasta el año pasado veníamos registrando un aumento constante del gasto de los turistas argentinos, tendencia que se frenó producto de las medidas de desestimación al manejo de dinero en efectivo”, afirmó. De cara a la próxima temporada, Uruguay volverá a apostar a la publicidad en medios masivos de comunicación y centrará su poder de seducción en la devolución de los 22 puntos de IVA sobre las compras turísticas. “Estas medidas, junto con la fidelidad del mercado –que sólo en el primer semestre de este año ya aportó más de 1 millón de pasajeros– y el trabajo que estamos haciendo con los operadores, a quienes estimulamos

EL BUQUE

El ferry “Francisco Papa”.

a que vendan todos los servicios en origen, van a paliar la debilidad del pasajero argentino al acceso al dólar”, aseguró. LOS DISCURSOS. “Este barco es una muestra de la recuperación de la industria argentina”, afirmó López Mena comenzado el acto oficial, y destacó que toda el componente tecnológico de la unidad fue diseñado y producido en el país. “Después de la crisis de 2001-2002, Buquebus contaba con 450 empleados, en 2013 te-

nemos 1.650 y una facturación que creció 480% en los últimos 10 años”, remarcó el ejecutivo. A su turno, Mujica destacó el rol de Buquebus al aportar una vía de comunicación constante entre los argentinos y los uruguayos, “pueblos nacidos de la misma placenta”. Luego de que Nicolás Cotugno, arzobispo de Montevideo, bendijera el barco, Cristina Fernández tomó el micrófono y agradeció a López Mena por confiar en Argentina y generar empleo genuino: “Esta

JJCaracterísticas del buque “Francisco Papa”: • 100 m. de eslora y 20 m. de manga. • Salón VIP, salas de reuniones y cinco espacios gastronómicos. • Cabina de primera y clase turista. • Propulsión a gas natural licuado, lo que hace que el barco no produzca emanaciones contaminantes. • Velocidad máxima de 107 km/h., que lo convierte en el ferry más rápido del mundo y le permite realizar el recorrido Buenos Aires-Montevideo en poco más de dos horas. • Capacidad para 950 pasajeros y 150 vehículos. • Duty Free de 1.430 m². es una empresa modelo en el mundo de empresas de transporte de pasajeros”, sostuvo la mandataria.

Expan Argentina renovó su compromiso con la calidad

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xpan Argentina recibió la aprobación por parte del IRAM de su Sistema de Gestión de la Calidad, según se establece en el reglamento de contratación y uso mencionado

para las normas ISO 9001:2008. Luego de una exhaustiva auditoría de seguimiento donde se verificó la documentación del sistema de gestión de la organización y sus documen-

tos referenciados, la empresa logró mantener la certificación por segundo año consecutivo. “Luego de un arduo trabajo por parte de todo nuestro equipo, hemos logrado la cer-

tificación de nuestro sistema de gestión de calidad IRAM ISO#9001:2008 (R.I. 90004810)”, informó Diego Disabato, general manager de Expan Argentina.

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guajira y solways

Inmejorable oferta para el verano La minorista y su operador responsable organizaron un workshop con la finalidad de difundir las propuestas y novedades de un grupo de hoteleros del Caribe de cara al próximo período estival.

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l miércoles pasado, en el Hotel Claridge, Guajira invitó a 200 de sus pasajeros frecuentes a participar de un workshop organizado junto a Solways, su operador responsable.

El evento, que contó con la participación de 12 expositores, se caracterizó por el clima de plena camaradería y el marcado interés de los asistentes por conocer la oferta de los expositores.

De esta manera, los presentes tuvieron la oportunidad de ponerse al tanto de las propuestas de las cadenas hoteleras Meliá, Meliá Cuba, Iberostar, Iberostar Cuba, Oasis, Palladium, Bahía Príncipe, Hard

Rock Hotel, Palace Resorts y Be Live, como así también de las de Travel Ace y las oficinas de Turismo de Cuba, México y República Dominicana. Durante la jornada, Héctor Danilo Pompa Dominique, gerente general de Guajira, le comentó a La Agencia de Viajes: “La idea fue posibilitarle a los futuros viajeros, todos clientes nuestros, tomar contacto directo con un grupo

Mónica Giaccaglia, ejecutiva de Ventas de Guajira; Héctor Danilo Pompa Dominique,ElianaTamburri y Carolina Marti,ejecutiva comercial de Solways.

de proveedores y conocer cada una de sus opciones y novedades. Consideramos que, más allá de los continuos contactos cotidianos que se desarrollan de forma virtual, es fundamental que el pasajero pueda tener trato directo con representantes de las propiedades donde se van a alojar y con las autoridades turísticas de los destinos”. Por su parte, Eliana Tamburri, gerenta comercial de Sol­ ways, señaló: “Es muy importante que el potencial viajero pueda tener contacto personal con directivos de las cadenas de hoteles, ya que eso genera confianza y permite que puedan efectuar todo tipo de preguntas. Nosotros, como mayoristas de Guajira, también aportamos nuestro equipo de ventas, de modo tal que durante el workshop pudieran asistir y brindarle asesoramiento a los invitados”. El encuentro, que también contó con la presencia de Eduardo Creixell, director general de Solways; sirvió además para que Guajira presentara su nueva unidad de nego-

Eduardo Creixell.

cios –www.porelcaribe.com–, flamante y moderno portal donde el pasajero puede reservar en más de 2.500 hoteles, rentar autos y hacer reservaciones de vuelos. “Es otra de las herramientas que le brindamos a nuestros clientes para facilitarles los trámites previos a sus viajes”, indicó Pompa Dominique. Con posterioridad al workshop, y con la inmejorable ambientación de un trío de jazz en vivo, se brindó un cóctel que culminó con el sorteo de estadías en los hoteles participantes.

Pompa Dominique y Tamburri junto al staff de Guajira.

Desde temprano los clientes de la minorista mostraron interés por las ofertas difundidas.

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XXXVI MEGA FAM DE ALL SEASONS

Maceió y Maragogi, postales del Caribe brasileño Más de treinta agentes de viajes recorrieron las playas del estado de Alagoas y sus propuestas hoteleras. Aguas cálidas y calmas, palmeras y piscinas naturales fueron el marco perfecto para que los profesionales disfrutaran como pasajeros el Nordeste brasileño.

En Maragogi, el grupo posó antes de navegar a las piscinas naturales de Galés.

Por veronica martinez

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aceió y Maragogi fueron los destinos seleccionados por All Seasons para llevar a cabo su XXXVI Mega Fam. El viaje de capacitación, realizado del 20 al 24 de septiembre, permitió a 35 agentes de diversas ciudades argentinas descubrir los atractivos y la oferta hotelera de ambos enclaves brasileños. El fam organizado por la operadora contó con la colaboración de Embratur, la Secretaría de Estado de Turismo de Alagoas, TAM Airlines, Universal Assistance, el receptivo Luck, Ladevi Ediciones y los hoteles Jatiúca Hotéis & Resorts,

Maceió Mar Hotel, Ponta Verde Praia do Francês, Grand Oca Maragogi, Praia Dourada Hotel, Ritz Suites y Ritz Lagoa da Anta. En representación de All Seasons estuvieron presentes Gerson Vianna Alves, gerente de Promoción; y Mariano González, del mismo departamento. En diálogo con La Agencia de Viajes, Vianna Alves manifestó que la particularidad del fam fue la participación de agencias que no los habían acompañado hasta el momento. “Siempre es muy positivo que se sumen nuevas agencias. Los viajes ayudan a que

los agentes sigan operando con nosotros. Por otra parte, hay profesionales que repiten la experiencia porque les gusta la modalidad de los viajes que coordinamos: nuestro objetivo es que disfruten como si fuesen pasajeros. Nuestros viajes son para conocer los destinos y vivirlos con sus hoteles”. Cronicas nordestinas. Los participantes del fam arribaron el viernes por la tarde al moderno Aeropuerto Internacional de Maceió, Zumbi dos Palmares, con un vuelo de TAM –tras hacer conexión

en San Pablo– y se dirigieron al Jatiúca Hotéis & Resorts, establecimiento ubicado en la playa de Jatiúca, que brindó el alojamiento durante las dos noches de estadía en Maceió. Posteriormente, los agentes realizaron un site inspection al Maceió Mar Hotel, situado en la playa de Ponta Verde, y degustaron una cena con platos de la gastronomía local e internacional acompañado por un show musical. Con el fin de capacitar sobre las facilidades de alojamiento, comodidades y servicios de los establecimientos de Maceió se visitaron en la jor-

nada siguiente el Ritz Suites Hotel y el Ritz Lagoa da Anta. En este último hotel, que dispone de habitaciones temáticas en sus distintos niveles, se agasajó a los invitados con un espectáculo de danza folclórica del grupo Ganga Zumba das Alagoas y una cena. Maceió, capital del estado de Alagoas, ofrece a los viajeros 40 kilómetros de playas enmarcadas por palme-

ras cocoteras, un mar con tonalidades que oscilan del azul al verde, temperaturas promedios anuales de 26ºC y escasas lluvias que se concentran en la temporada de invierno. La combinación de playas de aguas cálidas, arena blanca y tranquilidad, hicieron que el lugar comenzara a ser conocido como “el Caribe brasileño”.

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 A lo largo de la costanera se suceden las principales playas –Cruz de las Almas, Jatiúca, Ponta Verde y Pajuçara– y se concentra la mayor actividad turística en bares, restaurantes y un sendero peatonal que zigzaguea junto al mar. Si bien la mayor parte de los turistas buscan los encantos de su zona costera y las piscinas naturales, Maceió, que significa “lugar que cubre el pantano” en lengua nativa, también ofrece como atractivos la

laguna de Mundaú y un destacado conjunto arquitectónico en el barrio de Jaraguá y el área céntrica. En cuanto a las expresiones locales, sobresale la artesanía del “filé”, un colorido tejido de motivos geométricos aplicado en alfombras, mantelería e indumentaria. Próximo a Maceió, en dirección al sur, se encuentra la playa Do Francês, una de las más bellas del litoral de Alagoas. Los minoristas pudieron apreciar las instalaciones del Hotel Ponta Verde, inaugurado en enero de 2013; dar un

paseo lacustre para alcanzar los arrecifes; y nadar en uno de los balnearios privilegiados del estado brasileño. All Seasons ya cuenta con cupos y tarifas para la temporada en Maceió y Maragogi, disponibles en la web de la mayorista, y actualmente están trabajando en la operatoria de un vuelo chárter para el destino, adelantó Vianna Alves. Costa dos Corais. El tercer día del viaje el grupo de agentes se trasladó en bus al Municipio de Maragogi,

distante a 131 km. de Maceió, un paraíso con aguas cristalinas que ostenta el privilegio de albergar la segunda mayor barrera de corales del mundo. Los invitados fueron recibidos en el Grand Oca Maragogi Beach & Leisure Resort, situado en la playa Ponta de Mangue, a 8 km. del centro urbano. Los agentes pudieron disfrutar del sol y la arena del complejo, sus ocho piscinas de diferentes profundidades, delicias de la gastronomía típica –el resort ofrece las modalidades All Inclusive y MAP– actividades

Mariano González y Gerson Vianna Alves, de All Seasons; Alejandro Velásquez, de Luck Receptivo; y Adriana y Milton Vasconcelos, directores del Maceió Mar Hotel; junto al staff del establecimiento.

recreativas, espectáculos nocturnos y discoteca. El restaurante a la carta Ix´u fue el escenario para la cena de despedida del fam, una fiesta temática que tuvo como consigna vestir ropa blanca. El último día del fam, antes de emprender el regreso a Buenos Aires, el grupo recorrió el complejo Praia Dourada Hotel, desde cuya playa se partió en catamarán hacia uno de los atractivos más famosos de la región: las piscinas naturales de Galés, consideradas las mejores conservadas del país. Formadas en medio del mar, a 6 km. de la costa, son auténticas piletas tropicales que brindan la posibilidad de hacer esnórquel y buceo contemplando la barrera de corales y peces de colores en un ecosistema de gran biodiversidad. Como corolario del viaje, el equipo de All Seasons anunció que el último fam previsto por la operadora para este año, que llevará el número XXXIX, se desarrollará del 3 al 8 de noviembre en Sauipe, cuando 120 representantes de agencias podrán disfrutar de otras maravillas del territorio brasileño. Informes: 5555-3400/ info@ allseasons.com.ar. primera persona . Al concluir el viaje a Maceió y Maragogi, La Agencia de Viajes dialogó con los profesionales del turismo, quienes subrayaron la importancia de asistir a los fams para poder transmitir los destinos con realismo. Los agentes respondieron a las siguientes preguntas: 1) ¿Qué evaluación puede hacer tras la experiencia del Mega Fam organizado por All Seasons? 2) ¿Qué atractivos destaca del viaje a Maceió y Maragogi? 3) ¿Qué fue lo que más le gustó del viaje de familiarización? 4) ¿Qué opina de la labor llevada a cabo por el staff de All Seasons durante la estadía en el Nordeste brasileño? Natalia Duhalde de Shelter Viajes y Turismo, Mar del Plata, Buenos Aires

1) Mi evaluación es positiva porque participaron varias generaciones de agentes, gente con experiencia en turismo, que manejaban los antiguos sistemas y quienes están comenzando en el sector. Esa fusión me resultó interesante. 2) Considero que Maceió es uno de los destinos turísticos más importantes de Brasil, no sólo para los jóvenes, sino también para los adultos y las familias. Tiene hoteles y lugares tanto para parejas de recién casados como para matrimonios o grupos de amigas que quieren disfrutar del sol y la playa y en una semana conocer un destino diferente. 3) Maragogi me encantó como destino por las actividades que ofrece –paseos en barco hasta las piscinas naturales o en buggy–, como también el Hotel Grand Oca, por el servicio que presta. Es ideal para descansar. Me gustó mucho la calma que genera el lugar, la calidez del agua, la vegetación, la gastronomía típica y la cena temática organizada la última noche del fam. 4) La coordinación fue excelente porque el equipo de All Seasons siempre está predispuesto a responder nuestras dudas. Trabajar en turismo no sólo es vender un paquete, sino también relacionarnos entre agentes, entre gente que compra y vende, eso es lo bueno. Esta clase de fams sirve para relacionarse y poder contar experiencias a los pasajeros. Adriana Bustamante de Turismo Filadelfia, San Martín, Buenos Aires 1) Fue mi primera experiencia en un fam y fue muy positiva ya que se adquieren mayores herramientas para vender el producto a los clientes. Me llevo una muy buena impresión. 2) Destaco la posibilidad de haber visto hoteles complementarios, diferentes, que nos permiten comparar la diversidad y poder vender al pasajero un alojamiento acorde a su perfil. 3) Las piscinas naturales de Maragogi, sobre todo teniendo en cuenta su importancia por tratarse de la segunda ba-

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 rrera de corales más grande del mundo. 4) Ya trabajando con ellos en Buenos Aires, el personal de All Seasons es muy responsable y rápido para responder las consultas y durante este fam volvieron a demostrar organización, buena onda y predisposición. Rafael Roca de Pezzati Viajes, Ciudad de Buenos Aires 1) Mi evaluación es muy positiva por haber conocido el estado de Alagoas, que tiene muchas bellezas naturales para ofrecer, como su capital, Maceió, y sus playas do Francês y Maragogi, dos lugares excelentes para quedarse un buen tiempo de vacaciones. 2) Considero que las playas son lo mejor del estado de Alagoas. La ciudad de Maceió me gustó particularmente, sobre todo en su sector turístico que cubre la costanera, con sus bares sobre la playa para disfrutar después de cenar. 3) Las vedettes de los destinos que visitamos son las piscinas naturales de Maragogi y la barrera coralina. 4) La organización me pareció muy buena. Se hizo lo mejor y todo lo que se podía hacer en el tiempo que estuvimos.

Mariano González, el equipo del Hotel Ponta Verde Praia do Francês, Gerson Vianna Alves y Paula Medeiros, gerente comercial de la propiedad.

Nos quedamos con ganas de seguir recorriendo más atractivos del estado. Mariela Araujo de Begun & Araujo Viajes, Castelar, Buenos Aires 1) El viaje fue una experiencia buenísima. Siempre es recomendable conocer los destinos para saber lo que se está vendiendo. Específicamente este fam fue excelente porque no conocía el lugar y me saqué muchas dudas sobre la ciudad y sus playas. 2) El atractivo número uno son las playas, pero no las de la ciudad de Maceió. En cam-

bio, destaco el área de Maragogi. Para hacer playa cerca de una ciudad recomiendo la playa do Francês. 3) Me gustó mucho Maragogi en la zona del Hotel Praia Dourada, frente a las piscinas naturales. 4) Fue mi primer fam con All Seasons y la labor que hicieron me resultó excelente. Están atentos en todos los aspectos y nos dieron la posibilidad de conocer el lugar. Javier Perdomo y Leila Lázaro, de New Port, Azul, Buenos Aires 1) Evaluamos esta expe-

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Ismael Vega, de Geodesia Viajes y Turismo, Mercedes, Buenos Aires 1) Mi valoración es muy positiva ya que conocí un nuevo destino. Si bien hemos enviado pasajeros a ambos lugares, resulta una experiencia diferente conocerlos para poder ofrecerlos mucho mejor. Particularmente, traer al viaje a parte del staff de la agencia, a nuestra principal vendedora, también fue muy bueno, ya que es quien mayormente tiene contacto con los clientes. 2) En la zona de Maceió me gustó mucho recorrer los hoteles y en Maragogi destaco el Grand Oca. Al pasajero que ya conoce Maragogi o quiere visitar otro lugar importante de playas, le recomendaría el hotel Ponta Verde en la playa do Francês. 3) Playa Dourada me pareció un lugar precioso para poder descansar. Parece una piscina natural y me gustaron los paseos organizados, como la navegación y el buceo, actividades que nadie se puede perder. 4) Quisiera agradecer mucho a All Seasons por la posibilidad que nos da a los agentes de viajes, sobre todo del interior, de poder conocer los destinos. De esta manera se puede vender mejor, dando un buen servicio, que creo que es fundamental para poder diferenciarse. Asimismo, quiero reconocer lo profesionales que han demostrado ser en este circuito y destacar la labor del receptivo Luck, que es muy recomendable. Se puede vender tranquilamente el destino, sabiendo que no vamos a quedar mal con la venta. Marina Bellasi de Guidi Voyage, Ciudad de Buenos Aires 1) Fue una experiencia muy interesante. Conocía Maceió pero hace bastante que no volvía, así que el fam me sirvió para actualizarme y ver el estado de los hoteles. La industria es muy dinámica, eso hace que tengamos que estar viendo la oferta frecuentemente. 2) Maceió es una ciudad en la que hay que moverse un poco, por lo que sería bueno alquilar un auto o tomar excursiones, de acuerdo a las preferencias del pasajero. Tiene muchas playas tanto en el Norte como en el Sur que son lindas para visitar. Respecto a Maragogi, la playa me pareció muy bella también. 3) Me gustó poder hospedarse en Maragogi como base y hacer una excursión a Maceió o al revés: quedarse en Maceió pero no dejar de conocer Maragogi y sus piletas. Es atractivo para la gente que gusta del buceo y el

de otros viajes y se manejan muy bien. Es como estar nuevamente en familia con ellos.

Gerson Vianna Alves, Carlos Alberto Santiago, gerente comercial del Praia Dourada Maragogi, y Mariano González.

esnórquel. Es como el Caribe en Brasil.

4) Me pareció muy bueno todo el fam. Conozco al equipo

Stella Maris Gatti, de Platinum Travel, Ciudad de Buenos Aires 1) Me gustó el fam, pero me pareció poco tiempo por el tema de las conexiones aéreas. 2) Dentro de la hotelería, destaco el atractivo del Ponta Verde de la playa do Francês y la playa de Maragogi, porque es muy despejada y hay sol casi todo el día. De hecho, en las piscinas naturales no había sol

y en las playas había hasta última hora. Es súper aprovechable y son playas muy amplias. 3) Como destino, Maragogi me interesó para pasajeros que buscan descansar, acompañado por el Hotel Grand Oca. 4) La organización estuvo bien. Creo que se debería haber buscado con la aerolínea otras opciones de vuelos para el regreso, por los horarios. Mariana Argañaraz, de Jauque Aventura y Turismo,

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XXXVI MEGA FAM DE ALL SEASONS

 San Martín de los Andes, Neuquén 1) Me encantó el fam. No conocía el destino y cumplió con mis expectativas. 2) Las playas. Destaco además que es un destino muy brasilero, no como el Caribe, donde se encuentra mucho turismo extranjero. Los turistas que se mueven en la región son de Brasil, entonces se siente la cultura del país. 3) Lo que más me gustó del fam fue Maragogi. No pensa-

ba que era un destino de playa del estilo del Caribe, con aguas tan cristalinas. 4) El desempeño de la gente de All Seasons fue excelente. Estuvo bien organizado y el receptivo también operó correctamente. Lucía Cundom, de Tvardek, Ciudad de Buenos Aires 1) El fam nos permitió conocer bastante bien el destino para poder venderlo mejor, sin tener que recorrer una gran cantidad de hoteles que hace que al final uno no termi-

Alejandro Velásquez, de Luck Receptivo, Susana Villanueva, gerenta comercial del Grand Oca Maragogi, y Gerson Vianna Alves.

ne de acordarse nada de ninguno. Muy bueno. 2) Como atractivo destaco las piscinas naturales de Maragogi. 3) Me gustó mucho Maragogi y el hotel en el que estuvimos alojados. En Maceió me pareció linda la parte turística, cerca de las principales playas, que me hicieron recordar a la ciudad de Río en miniatura. 4) La labor del equipo de All Seasons me pareció genial. Los chicos integran a todo el grupo a través de actividades. Nora Oliveto, de Travel Plus, Pilar, Buenos Aires 1) Siempre resulta positivo invertir tiempo en un fam. En el caso de All Seasons siempre nos acerca a las novedades del destino, al contacto directo con los atractivos, playas, hoteles y gastronomía. Aún en la actualidad, el pasajero, a la hora de decidir, valora mucho el asesoramiento del agente de viajes, y si éste conoce el destino por haber estado es más fácil en todo sentido. Es más que positivo. 2) De Maceió destaco el crecimiento que ha tenido en los

últimos años como destino turístico. Tiene distintos tipos de playas y un desarrollo hotelero con buena estructura y tarifas competitivas. Resulta un destino más que recomendable para quienes gustan de Brasil, tanto familias como jóvenes o adultos mayores. Maragogi era la gran incógnita para muchos, y la verdad que, luego de conocer, coincido con la opinión de los viajeros respecto a que es la playa que más se semeja al Caribe por el color aguamarina del agua, sus playas sin olas, la segunda barrera de arrecifes más grande, la posibilidad de hacer esnórquel y buceo. Realmente es un paraíso. 3) Me gustó todo: me siento gratificado por la posibilidad de haber estado allí. 4) Con la experiencia que All Seasons ha acumulado en sus mega fams, todo resulta organizado, de trato super cordial y una muy buena optimización de las actividades realizadas en cuatro noches, como en este caso. Es una experiencia enriquecedora para todo agente de viajes. Para el equipo de la operadora que queda en tierra, el mismo agradecimiento.

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Turismo e innovación

L

a Universidad de Palermo organiza el seminario “Innovación en Turismo: asignatura pendiente”. El encuentro se realizará el próximo lunes 7 de octubre a las 19, en la sede de la UP de Larrea 1079 (esquina Santa Fe). La nómina de oradores incluye a Patricia Liliana Ruiz, especialista en marketing turístico y prosecretaria de la Asociación Argentina de Marketing; Osvaldo Lombardi, especialista en tu-

rismo urbano cultural y coordinador del área de Turismo Cultural del Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco; y Gustavo Capece, especialista en gestión de productos y destinos, autor entre otros libros de “Turismo: Gestión de la complejidad” y “Política Turística. Metodología para su concepción y diseño”. La propuesta de contenido está dirigida, fundamentalmente, a quienes quieran

conocer las claves en la generación de valor a través de innovaciones, muchas veces obvias pero no por ello aplicadas, en un contexto proclive al crecimiento. El seminario es libre y gratuito pero requiere de inscripción previa. Informes: 5252-0435, Interno 235123/pe@palermo.edu/ www.palermo.edu/economi cas/eventos/innovacion-turis mo.html.

LAN Argentina con sistema táctil y folletos en Braille

L

AN Argentina implementó un sistema táctil y de tarjetas de información de seguridad a bordo, en Braille. Los pasajeros no videntes que vuelen por la compañía podrán acceder a la información de seguridad (las cartillas que habitualmente los tripulantes de cabina recomiendan leer para saber cómo actuar en caso de que se produzca algún problema) y podrán llamar a las azafatas con un botón especialmente preparado. Se trata del System Seat Accesibility que con un doble click en cualquier punto de la pan-

talla de entretenimiento convocará a los tripulantes de cabina. “En LAN trabajamos día a día por entregar un producto de excelencia con el fin de brindar la mejor experiencia de viaje para nuestros pasajeros, por lo que creemos que este nuevo sistema será de gran ayuda ya que los pasajeros no videntes tendrán acceso a mayor información y la posibilidad de solicitar asistencia de manera más fácil y rápida”, afirmó Fernanda Toro, directora de Experiencia de Viaje de Latam Airlines Group.

Las tarjetas no sólo contemplan la traducción de los textos al lenguaje Braille, sino que también están escritas con letras grandes y colores contrastantes para permitir que lean aquellas personas que cuentan con una visión reducida.

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Turismo rural en la Facultad de Derecho

“T

urismo rural, claves para su desarrollo” es el título de una nueva jornada organizada por el Observatorio de Derecho del Turismo, que se llevará a cabo el próximo miércoles 9 de octubre, a las 18, en el salón Azul de la Facultad de Derecho de la UBA. En esta oportunidad habrá cuatro disertaciones de profesionales. En primer término habrá una introducción de la directora académica del Observatorio y del Posgrado de Actualización en Derecho del

para agendar

9/10

a las 18 en el salón Azul de la Facultad de Derecho de la UBA. Turismo de la Facultad, Graciela Güidi, quien se referirá a las expectativas del turismo rural en Argentina. Luego será el turno de Gustavo Capece, máster en Gestión Pública del Turismo, quien abordará la caracterización del

negocio en el ámbito rural. A continuación, Martín Magula, abogado especialista en derecho de seguros, se referirá a las coberturas existentes para el segmento. Por último, el cierre estará a cargo de Monica Pezzoni, abogada mediadora especialista en turismo rural, quien disertará sobre el marco normativo actual y el esperable para el segmento. La jornada dura 2 horas y media y la entrada es libre y gratuita (con inscripción previa). Informes: obsedertur@ derecho.uba.ar.

Nueva regulación y tendencias, estrellas de la Convención de Tiempo Compartido

E

ste martes 8 de octubre, a partir de las 9 en el salón Madero Tango de Buenos Aires, se realizará la XV Convención Anual de la Cámara Argentina de Tiempo Compartido (CATC). Una de las estrellas del programa será la presentación pública del trabajoso proyecto del Decreto Reglamentario del Sistema Turístico de

Tiempo Compartido, a cargo del MinTur. La norma fue promulgada en marzo de 2008 y desde entonces se viene elaborando su reglamentación, que ahora sí fijará las reglas de juego para todos los actores de la industria y abrirá la posibilidad de que muchas cadenas hoteleras y grupos inversores internacionales que trabajan en el

sector recalen en Argentina. Por otra parte, Nora D’Alessio, vicepresidente de la consultora homónima, presentará los resultados de un estudio recientemente realizado sobre nuevas tendencias y el impacto del segmento en el Negocio del Turismo. Informes e inscripciones: 4326-0211/ camaratiempo compartido@speedy.com.ar.

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1º Simposio Internacional Turismo y Sustentabilidad (primera parte)

Una apuesta a la reflexión y el conocimiento

C

omo los propios organizadores confesaban, fue la primera vez que el área de Turismo de la Universidad Nacional de San Martín (UNSaM) se animó a organizar un encuentro internacional. Tampoco es frecuente: las casas de altos estudios suelen organizar jornadas y seminarios especiales pero en general apelan a la participa-

La cita mostró nivel, asociada con los disertantes y convocó a un público fiel. Una propuesta interesante y diferente en torno a un tema sobre el que aún hay mucho por reflexionar. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

ción de disertantes locales. Por eso este 1º Simposio Internacional Turismo y Susten-

tabilidad suponía una apuesta ambiciosa. Y el desafío se aprobó con creces. No sólo

por el alto nivel de las disertaciones a lo largo de la jornada, sino por la participación de un público interesado y fiel que se mantuvo en los mismos niveles durante todo el día.

LA APERTURA. La ceremonia de apertura estuvo presidida por Carlos Ruta, rector de la Universidad Nacional de San Martín (UNSaM), quien estuvo acompañado por Marcelo Paz, decano de la Escuela de Economía y Negocios (EEyN de la UNSaM); Valeria Pelliza, subsecretaria de Desarrollo Turístico del MinTur; Oscar Ghezzi, presidente de la CAT; y Gonzalo Yrurtia, presidente de la Fundacion Proturismo y director-editor de Ladevi Ediciones, quien fue el primero en tomar la palabra. Tras agradecer la posibilidad de sumarse a la iniciativa respaldando el Simposio, el periodista indicó que el principal desafío de la gestión es unir los ámbitos empresariales y académicos “disociados y que avanzan en paralelo”. También señaló que el pensamiento cortoplacista se opone por naturaleza a la sustentabilidad y que el cambio demanda un desarrollo consciente.

Gonzalo Yrurtia, Marcelo Paz, Carlos Ruta, Valeria Pelliza y Oscar Ghezzi.

OTRA MIRADA. La subsecretaria Pelliza, quien representaba en el acto al MinTur, dijo que “el turismo debe preservar los recursos”. “La actividad debe plantearse posiciones éticas frente al patrimonio”, afirmó la funcionaria y recordó que el Pfets incorpora a la sustentabilidad como un eje y atraviesa todos los programas del ministerio. “El turismo debe ser respetuoso e inclusivo”, concluyó la subsecretaria. Marcelo Paz, remarcó en su alocución que autoridades políticas de diverso color y ascendencia (el gobierno nacional, el porteño, el bonaerense y la Municipalidad de San Martín) hicieron su aporte y se sumaron al Simposio más allá de sus diferencias. Por último, el rector de la

UNSaM, Carlos Ruta, fundamentó la inclusión de una carrera de turismo en una casa de altos estudios como la que dirige, cuyo énfasis fundamental está puesto en la Ciencia y la Tecnología. “El turismo no es un privilegio, es un derecho fundamental de la vida humana, vinculado al trabajo y al derecho al descanso y a enriquecer la vida desde otra perspectiva”, dijo el académico. “El turismo no es una actividad reñida con la salvaguarda del patrimonio, al contrario, es el garante de su protección”, consideró Ruta y prosiguió: “El turismo adquiere su sentido real cuando lo sacamos del eje del mero consumo porque es una experiencia humana genuina. Y para ser ético el turismo debe ser inclusivo y romper barreras”.

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1º Simposio Internacional Turismo y Sustentabilidad (primera parte)

Un gran punto de partida Eugenio Yunis abrió el encuentro con la difícil tarea de delimitar “la cancha”, partiendo de la base de explicar qué es el turismo sustentable y qué se entiende por él. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

“L

a sustentabilidad es un tema fundamental”, afirmó Eugenio Yunis, vicepresidente ejecutivo de la Fedetur chilena y exdirector del Departamento de Desarrollo Sostenible de la OMT, quien fue el primer disertante y el encargado de abrir la jornada. El experto explicó que la sustentabilidad tiene tres pilares fundamentales o tres ejes: la sostenibilidad económica, la social y la medioambiental. “¿Qué significa todo esto?, significa el uso óptimo de los recursos naturales, el respeto a la autenticidad sociocultural de la comunidad anfitriona y la viabilidad económica y una distribución equitativa de los beneficios”,

Eugenio Yunis.

detalló Yunis. “Se trata, en definitiva, no de una clase de turismo sino de una condición aplicable a toda la actividad. Es

necesario el liderazgo político para desarrollarlo, sobre todo a nivel municipal porque las comunidades tienen un rol fundamental. También debemos pensar que la sustentabilidad siempre es a largo plazo: es un camino lento, pero vital”, agregó el especialista chileno. Para Yunis, el turismo debe estar inmiscuido en todo plan de ordenamiento territorial porque consume en general mucha agua y energía”. El vicepresidente de la Fedetur (el equivalente de la CAT en Chile) se refirió al ejemplo del Sello “S” que se desarrolló en su país para respaldar a las empresas que garantizaran un desempeño sustentable. Por otra parte, el exfuncionario de la OMT consideró que la asociatividad es la garantía de que permanezca la misma visión sobre un tema por sobre la “rotación” política. “Los gobiernos pasan y los directivos de las asociaciones también, pero no al mismo ritmo. Por otra parte, el turismo no plantea conflictos en materia ideológica, sea de la vertiente que sea, porque en general en materia turística todos los gobiernos hacen más o menos lo mismo”, concluyó Yunis.

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1º Simposio Internacional Turismo y Sustentabilidad (primera parte)

Cuando querer es poder ”¿Cómo se hace para promover el cuidado del patrimonio y su puesta en valor cuando no hay fondos?”, fue la provocadora pregunta de Maite Echarri Chávez que disparó una disertación energética y que construyó un ejemplo de creatividad y voluntad. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

“C

uando se desplomó el Mundo Socialista, nuestros principales socios comerciales desaparecieron y dejó de haber dinero para invertir. Entonces el turismo tomó la posta para generar divisas y liderar

la recuperación económica”, afirmó Maite Echarri Chávez. La docente cubana, coordinadora de la Maestría en Gestión Turística de la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana trajo al simposio la experiencia de recuperación y preservación del centro histórico de la capital isleña. “El recurso turístico más abundante de Cuba, sin lugar a dudas, es el sol y la playa, de modo que tomó enseguida la delantera. Pero luego el turismo llegó a las ciudades y en el caso de La Habana se planteó el desafío de recuperar su centro histórico y sin recursos”, indicó Echarri Chávez. La catedrática indicó que fue preciso “desarrollar un modelo alternativo” que se basó en generar un plan aplicado por la Oficina del Historiador, como organismo supremo responsable con un régimen y prerrogativas especiales. El gran problema del centro histórico de La Habana es que tenía (y tiene) una densa población de modo que el desafío fue no sólo ponerlo en valor, sino mediante el turismo mejorar la calidad de vida de sus habitantes. “Comenzamos con un plan de sensibilización en las escuelas pri-

Maite Echarri Chávez.

marias que mientras fueron reparadas se mudaron temporalmente a los museos. Allí los niños aprendieron a conocer y por tanto a cuidar su patrimonio”, dijo Echarri Chávez. Según la experta, el plan delineó focos de interés patrimonial de diverso grado y corredores que conectaban unos con otros. En total, se trazaron 26 circuitos que jerarquizaron el patrimonio. “Las fuentes de financiamiento son diversas, pero hoy el caudal más importante lo aporta el propio turismo. Se ha mejorado la infraestructura de servicios en un área donde la actividad no suplanta a la población local, sino que convive con ella”, dijo la experta cubana.

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1º Simposio Internacional Turismo y Sustentabilidad (primera parte)

Mucho, poquito, nada… ¿cómo se mide la sustentabilidad?

A

lgo se había mencionado al comenzar la jornada durante la disertación del experto Eugenio Yunis: él comentó sobre la experiencia del Sello “S” que se otorga en Chile. La posibilidad de certificar la sustentabilidad se basa en el concepto previo de que es posible medir cuán sostenible es un producto, destino o proyecto turístico. Enrique Navarro Jurado es

¿Qué destino es más sustentable que otro?, ¿es posible mensurarlo? Enrique Navarro Jurado, directivo de la Universidad de Málaga, afirma que sí, y aportó al encuentro su experiencia al respecto. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

vicedecano de Investigación y Estudiantes de la Facultad de Turismo de la Universidad de

Málaga y presentó justamente el tema de las herramientas de análisis de sustentabilidad.

“La ciencia y la investigación van muy por delante de la gestión pública. Manejamos sistemas más modernos que ellos, mejores, pero ellos no los implementan”, explicó el especialista que explicó que aunque el repertorio de herramientas de análisis es amplio y variado, su disertación se centraría en dos: indicadores de sustentabilidad y capacidad de carga de los des-

tinos. Para Navarro Jurado la sostenibilidad debe ser tomada y considerada como un elemento más de la competitividad. “Los destinos no siempre están preparados para la afluencia de turistas. Muchos concentran los viajeros en determinadas épocas del año y otros tienen problemas relacionados con la saturación en áreas concretas”, afirmó Navarro Jurado. “Por eso es necesaria una intervención pública con la planificación a partir de objetivos, estableciendo a su vez parámetros de gestión basados en indicadores para medir su sustentabilidad y en conocer los límites de capacidad mediante la capacidad de carga”, agregó el especialista andaluz.

EL CoMO. La sostenibilidad se puede medir mediante dos métodos, en los que se concentró Navarro Jurado: el PER (Presión-estado-respuesta) y AMC (indicadores multicriterio). En ambos casos se necesita establecer los indicadores: qué items y cuestiones van a ser evaluadas y cómo calificadas, para terminar conformando un índice numérico que mida en

determinada escala cuán sostenible es un destino. En el caso específico del PER son 53 inputs (alteración del paisaje, consumo de agua y de energía, producción de residuos, igualdad de género en el empleo, número de turistas, precio promedio de las viviendas, proporción de espacios verdes y demás). “Aplicado el PER a la Costa del Sol, de dónde provengo y en dónde trabajo, descubrimos que hoy nos cuesta más ganar dinero. En 2002, cada 6.200 turistas recaudábamos € 1 millón. El año pasado para llegar a esa cifra debíamos reunir poco más de 7 mil viajeros”, ejemplificó el experto. En el caso del sistema AMC se convoca a un panel de expertos que delimitan los parámetros de los inputs, en este caso unos 57. El método se caracteriza, a diferencia del PER, por una mayor participación de la comunidad, la cual aporta sus consideraciones al delimitar los parámetros. “En definitiva estos análisis ayudan a tomar decisiones estratégicas. En muchos casos el turismo sigue trabajando como si estuviera en el siglo XIX, pero ya estamos en el XXI”, concluyó el entendido.

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el elegido de la semana: Ezequiel Naso, encargado del departamento Trenes

Petrabax

Amplia oferta de trenes europeos Italia, Inglaterra, Alemania, España, Francia: la mayorista dispone de una amplia oferta para recorrer estos enclaves a bordo de modernas formaciones de alta velocidad. Excelentes propuestas que combinan el encanto de viajar en tren con la posibilidad de obtener postales únicas del Viejo Continente.

1) Título: Eurail Italy Pass Promotion. Tarifa: desde € 119 por persona, para tres días flexibles en dos meses, en segunda clase en la versión Saver (a partir de dos personas viajando juntas). Recorrido: Reggio-Calabria-Turín-Bríndisi-Bari-Nápoles-Roma-Florencia-Bolonia-Venecia-Trieste-Verona-Milán. Validez: para emisiones hasta el 31 de octubre y para ser utilizado hasta ocho meses después del día

de emisión del pase. Singularidades: hasta 20% de descuento en todas las versiones. 2) Título: Britrail Low Season Promotion. Tarifa: desde US$ 139 por persona, para tres días consecutivos en segunda clase (por Inglaterra). Recorrido: Dover-Inverness-Londres-Oxford-BathCardiff-Birmingham-LiverpoolYork-Edimburgo. Validez: para emisiones hasta el 15 de febrero de 2014, y para ser uti-

lizado hasta el 28 de febrero del próximo año. Singularidades: hasta 20% de descuento en las versiones “Adulto” y “Child” de Britrail Pass (Inglaterra, Escocia y Gales) y Britrail England Pass (sólo Inglaterra). 3) Título: German Rail Pass Promotion. Tarifa: desde € 156 por persona en base doble. Recorrido: Ratisbona-Stuttgart-Wurzburgo-BambergaAugsburgo-Friburgo-Castillos de Baviera-Monte Zugspitze. Validez: para emisiones hasta el 7 de diciembre de 2013, y para ser utilizado hasta el 31 de enero de 2014. Singularidades: hasta 20% de descuento en todas las versiones. 4) Título: Eurail Spain Pass. Tarifa: desde € 173 por persona, para tres días flexibles en dos meses en segunda clase. Recorrido: Málaga-Córdoba-Sevilla-Madrid-ValenciaZaragoza-Barcelona-Pamplona-San Sebastián-La CoruñaSantiago de Compostela. Validez: para emisiones hasta el 31 diciembre de 2013, y para ser utilizado hasta agosto del próximo año.

5) Título: Eurostar. Tarifa: desde € 50 por persona, en clase estándar. Recorrido: desde Londres a París o Bruselas. 6) Título: Thalys. Tarifa: desde € 39 por persona, en clase turista. Recorrido: París-Bruselas-Brujas-Ámsterdam-Colonia. 7) Título: City Night Line. Tarifa: desde € 119 por persona, en base doble. Recorrido: Berlín-París/ÁmsterdamPraga/Múnich-Roma. Singularidades: viaje en camarote. Informes: 5275-5555/ trenes@petrabax.com.ar.

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agenda en el país octubre

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 octubre sAn sebAstiAn gAstronoMiKA – eusKAdi sAboreAlA • 6-9 • San Sebastián, España iMeX AMericA • 15-17 • Las Vegas, Estados Unidos ttg incontri • 17-19 • Rimini, Italia roAd sHoW • 22-26 • Shanghái, Pekín, Guangzhou, China itb AsiA • 23-25 • Singapur sitv - sAlon internAtionAl tourisMe voyAges • 25-27 • Montreal, Canadá

innovAcion en turisMo: AsignAturA pendiente • 7, Buenos Aires • 19 • Universidad de Palermo (Larrea 1079) • 5252-0435 • pe@palermo.edu Xv convencion AnuAl de lA cAMArA ArgentinA de tieMpo coMpArtido • 8, Buenos Aires •9 • Madero Tango • 4326-0211 • camaratiempocompartido@speedy. com.ar

www.ladevi.travel turisMo rurAl, clAves pArA su desArrollo • 9, Buenos Aires • 18 • Facultad de Derecho de la UBA (salón Azul) • obsedertur@derecho.uba.ar 1° congreso nAcionAl de seguridAd turisticA • 10-12, Mendoza • Centro de Convenciones y Exposiciones “Theseurus” (Malargüe) WorKsHop lAdevi nº 74 – AltA gAMA • 10, Buenos Aires • 10 a 16 • Organiza: Ladevi Ediciones • Auspicia: Aaovyt • 5217-7700

JornAdA de cApAcitAcion de piAMonte • 24 • 9 a 15 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Córdoba), salones De Las Américas y El Portal • 4324-3200

novieMbre XXXii WorKsHop de MendoZA • 8, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo, Virgen del Carmen de Cuyo 610 • (0261) 464-8114

novieMbre

cAncun trAvel MArt • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

WtM - World trAvel MArKet • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com

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Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero

en el exterior octubre

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar

btc - itAly´s events eXHibition • 12-13 • Florencia, Italia • www.btc.it Airline MegA event • 13-14 • Vancouver, Canadá • www.ffp.amc.com AltA Airline leAders foruM • 13-15 • Cancún, México • www.airlineleaders.com eibtM - tHe globAl Meetings & events eXpo • 18-21 • Barcelona, España • www.eibtm.com

Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

Precio del ejemPlar: $15.Miembro de:

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7 de octubre de 2013

Carlson Wagonlit Travel con nuevo presidente para las Américas

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La empresa designó a Patrick Andersen como nuevo número uno para las Américas, tanto Norte como Sur. El ejecutivo en cuestión, un ciudadano danés nacido en Estados Unidos, viene de desempeñarse en Carlson Wagonlit Travel (CWT) como vicepresidente para el Reino Unido e Irlanda, Escandinavia y Este de Europa. Andersen dirigirá el área desde los cuarteles generales de la compañía en Minneapolis.

El Riu Playa Blanca abrirá sus puertas en 2014

La cadena española ultima los detalles para la apertura de su segunda propiedad en Panamá, para abril de 2014. Se trata del Riu Playa Blanca, situado en la provincia de Coclé, en la costa del océano Pacífico. La primera propiedad de la marca fue el Riu Plaza Panamá que abrió sus puertas hace tres años. La idea es que ambos hoteles se complementen y mientras uno ofrezca lujo en la estadía en Ciudad de Pana-

má, el otro ofrezca el complemento del descanso y el placer en la playa. El Riu Playa Blanca dispondrá de 573 habitaciones con un moderno diseño, gastronomía especializada en delicias asiáticas, italianas y un grill-steakhouse. La oferta de bares concentrará cinco locales, junto a un night club y un Sports bar abierto las 24 horas. A esto se sumarán tres piscinas, un RiuLand kid’s club y espacios de conferencias de 175 m².

Crece la búsqueda de vuelos online, según una consultora

La agencia de marketing digital Greenlight afirmó que al cabo de agosto, el nivel de búsquedas de vuelos en los portales web trepó un 44%. La cifra responde a un promedio, puesto que en cuanto a cabotaje el país donde más se incrementaron las búsquedas fue Irlanda con un 55% de crecimiento, mientras que en cuanto a las rutas de larga distancia, la vedette fueron los vuelos hacia Estados Unidos.

Aumentó el turismo en México Al cabo de los primeros ocho meses del año, el número de viajeros internacionales creció un 8,5% con relación al mismo período del año pasado. Especialmente, se han notado incrementos desde China, Estados Unidos y el Reino Unido. En total, fueron 8,11 millones de turistas los que visitaron el país azteca. Dentro de la tendencia positiva, agosto re-

presentó el mes que más creció con un 12,1%. Estados Unidos sigue siendo el principal mercado emisor con 4,5 millones de visitantes, lo que representa, en definitiva, un 50% del total. En ese período, la presencia de “vecinos del norte” se incrementó un 8,9%. Otro de los mercados emisores que creció notoriamente fue el Reino Unido, con un 18%.

www.ladevi.travel Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

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Indura Resort & Spa invierte en Honduras Situada en la bahía Tela, Honduras, Indura Resort & Spa planea hacer una fuerte inversión de US$ 133 mil millones para construir un hotel que dispondrá de 60 junior suites junto a un campo de golf de 18 hoyos (diseñado por Gary Player), y un spa gerenciado por Espa. El complejo se encontrará a una hora en auto del aeropuerto de San Pedro Sula y se enclavará en un ambiente tro-

pical que combina montañas, playas, naturaleza exuberante y paisajes maravillosos. La propuesta del hotel tendrá muchos elementos experienciales permitiéndole a los viajeros preacticar esnórquel, kayak, sencillamente explorar recorriendo senderos por la selva o disfrutar del relax más puro en la playa. El hotel abriría sus puertas en el primer trimestre de 2014.

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