La Agencia de Viajes Argentina N° 1.277

Semanario para profesionales de turismo

sumario ACAV

66

Avis Budget Group

62

Be Live Hotels

38

Best Western International

28

Brand USA

54

Bus Vitivinícola

24

En el marco de la FIT 2013, la Escuela de Economía y Negocios de esa casa de estudios anticipó el 1° Simposio Internacional de Turismo y Sostenibilidad, a desarrollarse el próximo 3 de octubre. Pág. 86

94 anunciantes 2.162 ofertas

Pág. 82

UNSaM: turismo y sostenibilidad

15 .-

La Fundación Proturismo presentó ocho libros en la FIT

$

La mayorista dispone de una amplia y variada programación para los próximos meses, ofreciendo destinos como Dominicana, Aruba y Miami. Pág. 88

Con esta edicion

Variada programación con MDC Turismo

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

23/9/13 - Edición Nº 1.277 - Año XXV - 5.200 ejemplares

Dolar y turismo

Carrera contra el destino

FIT 2013

Desafío aprobado

Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina 56 (Ccglar)

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Cámara de Turismo de 42 la Provincia de Córdoba Casa Real Hotel

36

Colprim Viajes

22

Disney Destinations

74

Ecuador

34

EuroVip’s

54

Grupo GEA

60

Grupo Transatlántica

30

India

28

Meliá Hotels International

58

Nafull Tur

42

Oasis

22

Proexport

70

Pullmantur

52

SeaWorld Parks & Entertainment

64

Travelplan

50

Tras la aprobación de un proyecto de ley en la Legislatura, el Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires tendrá autarquía respecto del Ministerio de Cultura, y será capitaneado por un presidente con rango de secretario que reportará, sin mediaciones, al Ejecutivo porteño. Pág. 18

Travel Ace y Universal Assistance

40

El equipo de turismo de Massa

Turkish Airlines

26

Vacaciones Barceló

50

Visit Orlando

38

Una comisión de técnicos y profesionales de seis municipios bonaerenses presentó un documento de políticas sectoriales para la provincia. Entre los puntos plantean optimizar los feriados e impulsar incentivos fiscales. Pág. 8

En las últimas dos semanas hubo nuevos contactos con altos funcionarios nacionales para analizar la situación de la balanza de divisas. La Aaavyt insistió en que gran parte del gasto con tarjeta en el exterior computado a turismo es en realidad comercio electrónico (desde Candy Crash y PokerStars hasta Amazon y eBay) y se comprometió a presentar un informe que desmitifica al turismo como barril sin fondo de dólares. Pág. 3

Emancipación del Ente Turismo porteño

Varios factores podían constituir obstáculos para la edición de la feria de este año. El principal y más sorpresivo fue la climatología adversa, que curiosamente no impactó sobre el público general sino sobre los profesionales, que redujeron sutilmente su participación. Por lo demás, el despliegue estuvo a la altura de las circunstancias aunque sin ampulosidad. No faltó el color de las degustaciones gastronómicas, el “ruido” de presentaciones musicales varias; los juegos, concursos y sorteos; y la visita de alguna que otra celebridad televisiva. Págs. 6 a 86

La Agencia de Viajes, ahora en Córdoba Con esta edición de La Agencia de Viajes Argentina se distribuye La Agencia de Viajes Córdoba, para todos los agentes de viajes de esa provincia y zona de influencia. Los 50 años de la ACAV, un reportaje a Gustavo Santos, notas de actualidad y productos turísticos forman parte de su contenido.

Ronda de Negocios

La mirada de los vecinos

Los seis operadores del exterior consultados difirieron respecto a si Argentina se había o no encarecido, o si la demanda en sus respectivos países crecía o todo lo contrario. La influencia del tipo de cambio relativo y la competencia regional. Pág. 10

ARGENTINA

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Nuevas reuniones para lograr que se discrimine al gasto turístico del e-commerce En las últimas dos semanas hubo nuevos contactos con altos funcionarios nacionales para analizar la situación de la balanza de divisas. La Aaavyt insistió en que gran parte del gasto con tarjeta en el exterior computado a turismo es en realidad comercio electrónico (desde Candy Crash y PokerStars hasta Amazon y eBay) y se comprometió a presentar un informe que desmitifica al turismo como barril sin fondo de dólares. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

“K

owalski, empleado en un negocio de alquiler de vehículos, apuesta que es capaz de conducir de Colorado a San Francisco en menos de 15 horas. Por el camino se encontrará con extraños personajes: unos intentarán competir con él; otros, directamente, impedir que lleve a cabo su hazaña”, retrata la sinopsis de una película de culto titulada Carrera contra el Destino, de 1971. Hoy bien podría hacerse una remake donde Kowalski sea las agencias emisivas, las 15 horas fueran el interregno hasta el pos octubre y San Francisco la meta de conseguir

descomprimir la mirada pública del segmento como un barril sin fondo para las divisas y así evitar el impacto de lleno contra hipotéticas medidas en ciernes. La lista de “extraños personajes” es larga, pero por ahora la resumiremos en aquellos gastos con tarjeta computados como turismo y que nada tienen que ver con los viajes: desde las películas de Netflix y las vidas del Candy Crush hasta las fichas de PokerStars y las compras en Amazon o eBay. PONE SEGUNDA. En las últimas dos semanas trascendieron nuevos contac-

tos para analizar la situación entre la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt) con altos funcionarios y equipos técnicos del

Tenemos que mostrar cuál es nuestra realidad y aclarar que la implicancia del sector turístico es menor de la que se piensa. Di Giambattista

Ministerio de Turismo, la Secretaría de Comercio Interior y la AFIP. En las reuniones los dirigentes de la Aaavyt habrían insistido en la necesidad de discriminar en la información que entregan las tarjetas de crédito al Banco Central (BCRA) lo que es compra de servicios turísticos respecto de otros gastos con tarjeta computados al exterior. Para ello, la entidad se comprometió a hacer circular un informe por cuanto organismo público se lo solicite donde se demostraría que el análisis actual de la balanza turística está errado. Un trabajo iniciado al día siguiente del 18M (cuando se publicó la resolución que impuso el 20% de retención a cuenta de Ganancias) y que -con el concurso de economistas, agentes financieros y otras cámaras- les permitió ir identificando que hay una sobreestimación de las divisas demandadas por viajes al exterior en los informes del Mercado Único y Libre de Cambios (MULC) del BCRA. La cuestión es la siguiente. Dentro de la cuenta Turismo del MULC hay tres items: ope-

Llamado a la solidaridad

JJLos números son fundamentales en cualquier negocio, pero se vuelven críticos a la hora de deconstruir percepciones erróneas sobre una industria. Por ese motivo la Aaavyt creó hace un año el Observatorio Económico de Agencias de Viajes (OEA.tur), en medio de frases como “cuando lo tengamos pulido vamos a poder salir a explicar con datos en la mano”. El problema es que en 12 meses de puesto en marcha el censo radores, pasajes y tarjetas de crédito. Este último duplica a lo que juntos representan las divisas demandadas vía operadores y aerolíneas. Por ejemplo, en el primer trimestre del año trepó a los US$ 400 millones para viajes; US$ 700 millones para vuelos; y US$ 2 mil millones para los gastos con tarjeta. Las dos primeras cifras son obviamente achacables al sector. Pero dentro de lo que se computa a las compras con plásticos, para la Aaavyt la mayoría es e-commerce, y no mu-

–un formulario que demanda 15 minutos completarlo– no supera el 30% del universo de miembros de la Aaavyt los que hasta el momento respondieron la consulta. “Soy crítico de los socios que todavía no entienden que tienen que compartir información para ayudar a la Asociación a sostener fundamentos. Los datos son fáciles y concretos. Es un momento donde la entidad los necesita”, reiteró Di Giambattista. cho más de un 30% es efectivamente gasto asociado a un viaje. El resto son esos “extraños” que resumimos en Netflix, Candy Crush, eBay, Amazon y un sinfín de pagos online que ensanchan la cuenta de Turismo y le complican la vida con cada publicación del informe del Central. Es que inmediatamente los medios masivos le cuelgan el cartel al sector como uno de los principales demandantes de dóla-

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La unión de empresarios sudamericanos suma y sigue L a reciente incorporación de Chile y la inminente de Colombia le van dando cuerpo al Consejo Empresarial de Turismo de Sudamérica (Cetur), entidad que reúne a Cámaras de Turismo de la región en pos de la creación de la Federación de Turismo de Sudamérica (Fedesud). Además, semanas atrás el Cetur participó de una reunión de autoridades de turismo de todo el continente en Honduras, donde firmó el primer acuerdo de cooperación institucional entre bloques con la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (Fedecatur). El presidente alterno del Consejo y titular de la entidad peruana, Carlos Canales Anchorena, explicó duran-

te la 5º reunión del grupo en la FIT los alcances del acuerdo: “La idea es continuar un orden de trabajo que tiene la Fedecatur en materia de cooperación internacional, a través del cual han encontrado recursos para poder impulsar la capacitación (hay 30 empresarios centroamericanos que van a capacitarse gratuitamente en maestrías a España). También hay un tema de fondos para generar una imagen conjunta como destino en mercados emergentes lejanos. Y un tercer aspecto vinculado a sellos de calidad”. Desde lo conceptual, para Canales Anchorena hay un valor intangible: “Este convenio nos consolida como la contraparte del sector público y los or-

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Semanas atrás el director del Observatorio Económico de la Aaavyt, Pablo Singerman, explicó a este medio: “Entre Candy Crush, ebay, Amazon y los comerciantes y fabricantes que compran bienes y ropa a través de los portales al exterior –y que por lo tanto no generan trabajo ni divisas- se

res y responsable de un déficit que a fin de año se ubicaría en nada menos que US$ 10 mil millones. Demostrar que ese “numerito” está mal imputado insume hoy los mayores esfuerzos de la Aaavyt.

llevamos juntos apenas 10 meses, pero también porque están acompañados por las autoridades gubernamentales de los países miembro, tanto económicamente como institucionalmente. Es ahí a donde queremos llegar y para eso no queremos experimentar”.

ganismos multilaterales para América del Sur”. Consultado por este medio sobre por qué Centroamérica es un modelo a imitar, el dirigente peruano explicó: “Ellos manejan un mercado receptivo que es un tercio del de Suda-

mérica y nosotros manejamos casi cuatro veces la cantidad de ingresos económicos respecto a ese bloque. Sin embargo, ellos se han consolidado mejor institucionalmente como gremio. En parte porque empezaron hace dos años y nosotros

DE VUELTA A BUENOS AIRES. La FIT que hace apenas 10 meses atrás vio sentar la bases del Cetur volvió a recibir, además de a Anchorena, a Luis Borsari y Juan Martínez, presidente y vice de la Cámara de Turismo de Uruguay, respectivamente; Iván López Villalba, representante de la Federación ecuatoriana (Fenacaptur); y María Claudia García Gómez, titular de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco). La reunión fue presidida por Oscar Ghezzi, titular del Cetur y de la CAT, acompañado por Enrique Finocchietti, presidente de la Cámara de Córdoba.

van cientos de millones, que se computan en la cuenta Turismo y nada tienen que ver con el sector. Desmitifiquemos que la culpa de las divisas que se van al exterior es del turismo”.

Fabricio Di Giambattista, reconoció que en los últimos días hubo reuniones con funcionarios influyentes y sin dar detalles de sus resultados insistió: “Nosotros tenemos que mostrar cuál es nuestra realidad y aclarar que la implicancia del sector turístico es menor de la que se piensa. Y a partir de

entender las cuestiones públicas trabajar en propuestas posibles para que cuando tengan que tomar una decisión, sea cual fuere, sea la correcta. Ése es nuestro trabajo, en donde sea que toque hacerlo”. Algunos ven como un buen signo que tras la primera convocatoria haya seguido otra. Y

Los representantes de las entidades de turismo sudamericanas reunidos en la FIT.

MOSTRAR Y CONVENCER. El presidente de la Aaavyt,

Durante el reciente encuentro se hizo hincapié en la necesidad de continuar trabajando de modo mancomunado con los gobiernos de cada uno de los países que integran el organismo en los ejes de su trabajo de integración: Promoción y Facilitación Turística, Investigación y Estadísticas en Turismo, Sustentabilidad, Calidad e Inversiones. Luego del encuentro, Ghezzi evaluó: “Hoy volvimos a encontrarnos en el mismo lugar, con la consolidación del Cetur como instrumento de unión y herramienta que nos lleva a transitar en pos de la integración regional”. A nivel institucional uno de los desafíos es sumar al gigante económico de la región. “Nos queda sumar a Brasil. Es un trabajo mucho más largo, por la diversidad de actores, pero tenemos que ir de la mano identificando al representante para el Cetur en dicho país”, comentó Canales Anchorena.

por eso apuran el ajuste de los datos de la presentación con la que esperan correr de la mira mediática al turismo como el que pilotea el déficit de divisas. Y por eso también, mientras quede tiempo y alguna puerta entornada, descartan atizar el fuego con el miedo a futuras medidas.

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Desafío aprobado Varios factores podían constituir obstáculos para este año. El principal y más sorpresivo fue la climatología, que curiosamente no impactó sobre el público general sino sobre los profesionales. Si la FIT Aventura fue una agradable sorpresa con mucha proyección, el Sector de Oportunidades vivió francamente un retroceso. Por lo demás, el despliegue estuvo a la altura de las circunstancias aunque sin ampulosidad.

ganizador de la Feria. Si bien es cierto que había una reiteración en las propuestas (en el Ocre había representaciones que ya estaban en el Nacional) y que en algunos casos no parecían cuestiones atractivas, logró al menos más tráfico durante los días de público general. La otra gran apuesta, sin duda alguna, la constituyó la FIT Aventura, un sector desarrollado en conjunto con la Asociación Argentina de Empresas

Los numeros oficiales

92.353

P

or diversas circunstancias, la FIT de este año se planteaba diversas innovaciones. Algunas de ellas eran sólo organizativas y menores, otras en cambio representaban novedades interesantes y de mayor envergadura. Lo cierto es que, incluso contra una climatología notoriamente adversa, el encuentro aprobó los desafíos. ¿Qué había de nuevo? En principio una reorganización: el pabellón Ocre que durante varias ediciones había albergado esencialmente a las delegaciones de Brasil y Uru-

guay, cambiaba su propuesta, por lo cual esos países pasaron al pabellón Internacional. Y ésa fue la primera gran sorpresa porque el Ocre se mostró concurrido y activo durante toda la feria cuando, justamente, los anteriores ocupantes solían quejarse de que los visitantes no lo recorrían y que estaba “aislado”. “La apuesta era una necesidad. No olvidemos que allí además de stands nacionales había actores importantes como Despegar”, comentó Fabricio Di Giambattista, presidente de la Asociación y del Comité Or-

visitantes totales (0,13% más que en 2012).

60.418

público general (3% más que en 2012).

31.935

profesionales (5% menos que en 2012).

35

países (uno menos que en 2012).

82

conferencias en 4 auditorios.

de Turismo Activo y Aventura (Aaetav). “Fue una experiencia muy auspiciosa el sábado, cuyos expositores estaban muy contentos. El día más complicado fue el lunes por la lluvia”, dijo Di Giambattista. Y agregó: “Evaluaremos con los expositores y con la propia Aaetav el tono y el formato para ver si son los más adecuados. Creo que para la FIT la experiencia fue muy positiva y para ellos también”. La lluvia condicionó, sin lugar a dudas, el impacto de la FIT Aventura. Sin embargo en lo poco que pudo mostrarse, la propuesta cosechó aprobaciones varias (ver recuadro) y todo hace suponer que llegó para quedarse. Como comentó el titular de la Asociación queda ahora el debate respecto de si se puede hacer aún mejor, más extensa, si se vuelve a correr el riesgo del aire libre, o se destina el indefinido pabellón Ocre para albergar esa propuesta. Por último, la climatología fue un factor tan sorpresivo como hostil. Pensar en salir, someterse al frío y la lluvia para caminar por La Rural el fin de semana era en sí mismo un desafío. Y eso terminó impactando, curiosamente, no en la convocatoria de público general que creció (un 3%), sino en la de los profesionales,

Evolución de la convocatoria (FIT 2010 a FIT 2013)

100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0

FIT 2010

Visitantes totales

FIT 2011

FIT 2012

Público general

FIT 2013

Profesionales

Fuente: FIT.

que se retrajo un 5% (ver recuadro de estadísticas). POR LOS PASILLOS. No se puede hablar de una Feria más opaca o con menos despliegue, pero si cabe decir fue una edición más austera, sin grandes sorpresas ni propuestas ampulosas que llamaran mucho la atención. La gran vedette no fueron los stands en sí, sino la vida propia de cada uno, habida cuenta que los espectáculos y las presentaciones volvieron a realizarse en plena Feria y no en un escenario aparte como en pasadas ediciones. Esto generó un mayor volumen de ruido am-

biente, pero también un movimiento más intenso sobre todo el fin de semana. La fecha, por otra parte, alejó la FIT del lanzamiento de las temporadas teatrales de verano (sobre todo de Mar del Plata y Villa Carlos Paz), por lo que la concurrencia de celebridades con todo su despliegue a cuestas, incluida la presencia de los medios colegas especializados que les revolotean continuamente alrededor, fue notoriamente menor. En definitiva, algo del microclima de negocios externo, no exento de incertidumbre y complicaciones, se coló en los pasillos de La Rural.

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El equipo de turismo de Massa y sus propuestas para el sector Una comisión de autoridades, técnicos y profesionales de Turismo de seis municipios bonaerenses presentó un documento de políticas sectoriales para la provincia. Entre los puntos se plantea optimizar la política de feriados e impulsar el consumo turístico a través de incentivos fiscales. Sobre algunas de las propuestas y cuál es la valoración de la actual gestión nacional dialogamos con el coordinador del equipo turístico de Sergio Massa, Julián Kopecek. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

U

na comisión de autoridades, técnicos y profesionales públicos y privados de Turismo de seis municipios bonaerenses (Miramar, Olavarría, Junín, Vicente López, Tigre y Lanús) se reunió en la Sala Presidencia de la FIT para trabajar sobre un documento de políticas

sectoriales para la provincia de Buenos Aires, que represente al espacio político del Frente Renovador liderado por Sergio Massa –estaba previsto que asistiera, pero los organizadores dijeron que canceló a último momento para atender la situación derivada de la sudestada del lunes pasado–.

El encuentro consistió en la lectura y consideración de 30 puntos con definiciones más bien conceptuales o declarativas sobre cuatro ejes de trabajo: planificación estratégica/institucional, desarrollo de la oferta, caracterización de la demanda, e infraestructura y conectividad. En materia de planificación e institucionalidad se destaca la preminencia dada al municipio “como base operativa insoslayable del desarrollo turístico”. En ese sentido, proponen crear consejos o comisiones por región turística o corredor para la coordinación entre provincia y distritos “con explícita función descentralizadora”, así como establecer un área específica del conurbano bonaerense. También en este capítulo es donde aparecen las dos propuestas que van más allá del territorio boanaerense y que más ruido podrían generar, aunque no se percibe el real sentido de lo declamado en el documento (ver recuadro): “optimizar la política de feriados vigentes” e “impulsar el consumo turístico a través de incentivos fiscales vinculados

a la devolución del IVA al extranjero, la reducción del IVA al turista nacional, la reducción de tasas municipales e impuestos al combustibles y peajes”. En lo que es desarrollo de la oferta coincidieron en señalar que el mayor desafío es visibilizar valores y recursos con identidad y autenticidad bonaerense para la diferenciación y diversificación turística. Respecto a la caracteriza-

ción de la demanda se dijo que había que concentrar los esfuerzos de promoción en el país y en los vecinos del Mercosur, así como reestruturar las políticas que se llevan a adelante actualmente en el exterior y profesionalizar el staff de comercialización y marketing. Lo más concreto viene de la mano de la idea de establecer “tarjetas turísticas” con acceso a diversos tipos de financiamiento en cada ciudad pa-

ra gastos en gastronomía, comercios y servicios; y el desarrollo de programas “visit Buenos Aires” en rutas aéreas y transporte automotor y fluvial. Por último, las propuestas de infraestructura giran en torno a mejorar el estado de rutas, diversificar los medios de transporte (recuperando el tren), poner en valor los aeródromos municipales e impulsar una mesa multisectorial entre transporte y turismo.

Julián Kopecek, coordinador de la Comisión Turismo de Sumar y secretario ejecutivo del Consejo Asesor de Turismo de Tigre “El gran desafio es generar un equipo capaz de reemplazar a la actual gestion” JJPara avanzar un poco más allá de lo declarativo y tratar de concretizar la muletilla de “continuar lo que está bien, mejorar lo que está mal”, hablamos con Julián Kopecek sobre algunas de las propuestas incluidas en el documento (feriados e impositivos) y cuál es la valoración de la actual gestión nacional de Turismo.

-En la reunión se planteó analizar la propuesta de la CAME al respecto. Que en realidad había sido sobre dos puntuales para que sean no laborables en vez de feriados. -Lo que dijimos fue que había que analizar la propuesta de la CAME sobre si era positiva para el sector o no.

-¿Son sólo proposiciones o la idea es impulsar algunas de ellas como proyectos de ley? -Muchas se podrían convertir en proyectos de ley de los distintos bloques que las quisieran tomar.

-¿Positiva para el sector turístico o el comercial? -Nosotros no podemos mirar solo para el sector turístico, tenemos que tener una política global para todas las actividades.

-¿Están a favor o en contra de los feriados turísticos? -Estamos a favor. Han sido muy beneficiosos para el turismo.

-Si se puede optimizar, ¿es que no es óptimo? -Todo se puede mejorar.

-Entonces, ¿qué significa optimizarlos como plantea el documento? -Lo que decimos es que hay que analizar cómo se están implementando y continuar lo que está bien y mejorar lo que está mal. En el tema de los feriados son comprobables los beneficios que le ha traído a la actividad. -¿Qué es lo que hay que optimizar? -Hay que optimizar los feriados, hacer que sean más favorables para la actividad. -¿Más feriados? -No podría decirlo así. Ni nunca te diría que estoy en contra de los feriados turísticos, sí de poder mejorarlos.

como el desdoblamiento de la divisa hacen que el dólar turístico siga siendo barato. -¿Y qué harían con ello en una hipotética gestión? -Yo no puedo hablar por Massa, te digo lo que yo creo. Y es que no debería haber políticas de restricciones para que el argentino salga al exterior. Lo que sí debería haber es políticas de atracción del turista nacional, más marketing y mayores beneficios para viajar por Argentina.

-Por otra parte, el documento incluye el santo grial de los reclamos tributarios históricos del sector. ¿Tienen previsto impulsarlos como proyectos de ley? ¿Cómo se compensa esa recaudación que deja de ingresar a las arcas nacionales? -Nosotros visualizamos que así como hay devolución de IVA para extranjeros en las compras, por qué no inventar algún mecanismo de

devolución de algún tipo de impuesto local al turista nacional. Cierto que toda propuesta desde el punto de vista turístico tiene que pasar también por la mirada económica. Pero nosotros vemos como muy bueno promocionar el turismo nacional con la devolución de algún gravamen o impuesto local o municipal. Y que, por supuesto, se debería compensar con alguna otra cosa.

No debería haber políticas de restricciones para que el argentino salga al exterior.

-¿Si eventualmente tuvieran una gestión ejecutiva a nivel nacional prometen impulsar esto? -Yo no voy a cambiar en nada lo que dije toda mi vida: creo que el turismo nacional debe ser una prioridad de cualquier gobierno. Porque genera mucha más riqueza, mucho más agregado de valor y distribuye más que el turismo

Debería hacerse un esfuerzo mucho mayor para contener a los argentinos en Argentina. internacional. Cinco años atrás era el único que lo decía. -¿Qué mirada tienen respecto al cepo al dólar y aquellas medidas que se supone tienden a tratar de restringir el turismo al exterior (aunque no se verifica en los números)? -Fijate los resultados del cepo al dólar… Terminó siendo una medida inocua porque tanto la inflación

-¿Cuál es su calificación de la gestión actual del área a nivel nacional? -Creo que tuvimos 10 años de políticas turísticas. Antes de Meyer prácticamente no hubo y yo tengo un reconocimiento personal de ese trabajo. Hoy tenemos que impulsar 10 años más de políticas turísticas. Por eso el gran desafío es generar un equipo capaz de reemplazar a la actual gestión. -Sin demasiados cambios entonces. -Eso lo dijiste vos. Yo creo que lo que está bien se va a continuar, pero hay cosas que se deberían mejorar. -¿Cuáles? -Para mí se gasta demasiada plata para promocionar al país en el exterior y no se invierte tanto para promocionar Argentina para los argentinos. Y la prueba está en que después de 10 años de buenas políticas hoy tenemos un déficit operativo. Debería hacerse un esfuerzo mucho mayor para contener a los argentinos en Argentina.

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Ronda de Negocios

Miradas dispares de los vecinos que compran Argentina Los seis operadores del exterior consultados difirieron respecto a si el destino se había o no encarecido o si la demanda en sus respectivos países crecía, o todo lo contrario. La influencia del tipo de cambio relativo y la competencia regional. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

L

a Babel de tonadas habitual de cada ronda de negocios a la cual asisten compradores del exterior se contagió a la diversidad de opiniones sobre la actualidad de la oferta y demanda de Argentina que en-

contramos entre los operadores sudamericanos que visitaron la FIT 2013. Una de las pocas reflexiones coincidentes fue que el evento estuvo bien organizado y la variedad de productos de Argentina es indiscutible. Allí es-

tá uno de los valores centrales de la Ronda de Negocios: su potencia democratizadora para que los emprendimientos y destinos no tradicionales lleguen al potencial comprador. Eso llevó a que Ximena Valda, propietaria de Ximenita Tours de Bolivia, le dijera a este medio: “Nos hemos dado cuenta que hay una oferta de hoteles que cuestan la mitad o una cuarta parte de lo que normalmente ofertamos. Y así podemos armar paquetes mucho más económicos”. Y algo similar ocurre con los destinos. “Normalmente vendo lo más comercial, que es Buenos Aires y Bariloche. No sabía que Mendoza ofrecía algo tan diferente y con la misma calidad. Al igual que tampoco conocía mucho de Tigre y me pareció súper interesan-

El uruguayo está ávido de venir a Buenos Aires para aprovechar el momento económico favorable, dado que hoy está caro moverse dentro del país. Roque Golino, (Géant Travel, Uruguay)

En total se concretaron 966 citas con los 45 compradores del exterior.

te para incluirlo en los programas”, comentó la venezolana Cristina Goitía, de la operadora Roy­mar Viajes. PRECIOS E HIPERCOMPETENCIA. Por lo demás, la vertiginosa dinámica del tipo de cam-

bio en Argentina no hizo más que acentuar las divergencias entre los empresarios de los seis países consultados respecto a si el destino se había o no encarecido o si la demanda de Argentina en sus respecti-

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Respecto a Sudamérica hoy lo que más conviene es Argentina. Está súper económico. Ximena Valda (Ximenita Tours, Bolivia)

Hay un cambio en cuanto a los destinos elegidos. Se pide mucho más Colombia, Perú y Estados Unidos. Creo que el brasileño quiere conocer otros destinos. Simone Reis (Fred Tour, Brasil)

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Argentina se vende bastante y está bien en cuanto a tarifas. Hay buenas promociones con Conviasa y AR. Vale la pena venderlo.

Hay un desencantamiento con Argentina por temas como precios y que cambiar dólares no es tan simple.

Cristina Goitía (Roymar Viajes, Venezuela)

 vos mercados crecía o todo lo contrario. Para algunos se encareció peligrosamente (fundamentalmente en materia de compras y no tanto en servicios turísticos), para otros está en niveles aceptables y algu-

nos consideran que está más accesible que antes. Lo que torna un poco más compleja la cuestión es que en aquellos mercados donde el producto se ha ido encareciendo, además han surgido nuevos competidores y el deseo por Argentina ha ido mer-

mando. Por ejemplo, en Brasil. “Nosotros trabajamos mucho con Buenos Aires y Bariloche, pero hay un cambio en cuanto a los destinos elegidos. Se pide mucho más Colombia y Perú –que se están ganando un espacio- y Estados Unidos”, comentó Simone Reis, de la

María Cristina Olmos Donoso (Viajes El Corte Inglés, Chile) agencia de alta gama brasileña Fred Tour. Consultada sobre cuáles creía que eran los motivos y si era decisiva la cuestión tarifaria, la empresaria respondió: “Algunos clientes nos han comentado que Argentina está cara y que por ese mismo valor pueden hacer otros

viajes. También tuvimos comentarios sobre casos de inseguridad en Buenos Aires. Pero yo no creo que la baja en la demanda tenga que ver con eso, sino con que simplemente la gente siempre quiere conocer destinos nuevos”. En línea con esta opinión está la de María Cristina Olmos Donoso, ejecutiva de Cuentas Corporativas de Viajes El Corte Inglés Chile. “Argentina era un destino 100% para venir a comprar. Lamentablemente ya no es así. Los precios están mucho más altos y comer es más caro. Por eso se ha desvalorizado un poco Buenos Aires”, comentó Olmos Donoso, quien añadió que igual se sigue vendiendo porque los hoteles y los traslados no han variado tanto sus tarifas. Pero es el boca a boca lo que está jugando en contra del destino: “Hay un desencantamiento con Argentina por todas estas cosas de precios y que cambiar dólares no es tan simple”. Y al igual que en el caso de la mayorista brasileña, la ejecutiva chilena planteó el surgimiento de nuevos competidores también en corporativo e incentivos: “Se están yendo más para Colombia. Hay una fuerte publicidad del destino y aunque no esté más barato (los precios se asemejan), el cliente lo tiene más en la mente y es un producto que entró fuerte”. EL ACEITE. En otros mercados la situación es la inversa. Para uruguayos y bolivianos –con menos enjundia para colombianos y venezolanos– el tipo de cambio ha abaratado el destino y la demanda crece. “Desde hace un año se ha generado una situación que hace que el uruguayo esté ávido de venir a Buenos Aires para aprovechar el momento económico favorable, dado que hoy está caro

Hay cosas que se pueden conseguir a buen precio y son atractivas. Y el cambio hoy es favorable. Bernarda Aponte (Operama, Colombia)

La Ronda en numeros

45

compradores –siete más que el año pasado– de nueve países (Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Uruguay, Perú, Paraguay, Italia y Venezuela).

97

vendedores de los más diversos destinos del país pasaron por alguno de los escritorios de los compradores.

966

citas se concretaron, la mayoría cumpliendo entrevistas preacordadas y otras generadas espontáneamente en la feria. moverse dentro del país. Así que usufructúan la situación y disfrutan de la oferta hotelera y las atracciones de una gran ciudad”, afirmó Roque Golino, gerente internacional de Géant Travel. Pero donde más se nota el agua y el aceite en materia de precios es respecto a Bolivia. La propietaria de Ximenita Tours fue rotunda al afirmar que en Sudamérica hoy Argentina es el destino más conveniente en esa materia: “Ahora está súper económico. Así que para fin de año creo que vamos a traer cualquier cantidad de personas”. También para Venezuela y Colombia el destino sigue siendo atractivo. “Argentina se vende bastante y está relativamente bien en cuanto a tarifas. Inclusive hay buenas promociones con Conviasa y Aerolíneas Argentinas. Vale la pena venderlo”, opinó la ejecutiva de Roymar Viajes. En igual sentido, Bernarda Aponte, gerenta de Operama Colombia, dijo que se ha incrementado la demanda de Argentina y “hay cosas que se pueden conseguir a buen precio y son atractivas. Además, el cambio hoy es favorable”. Una salvedad, entre los seis empresarios consultados solo uno –el de Uruguay– planteó como un hecho influyente la posibilidad de cambiar divisas a un tipo de cambio más alto que el oficial. Entre el resto, la posibilidad de recurrir al mercado paralelo para los consumos en el destino es desconocido o inocuo para motivar la decisión de sus clientes. E incluso, en algunos casos esta noción superficial y mediática del cepo al dólar o los “arbolitos” le suma más ruido negativo a la imagen del país.

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ARGENTINA

Comida, color, concursos

Evaluación de las tres “C”: puede mejorar

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l público general busca información, los profesionales además buscan negocios, y en general cumplen con sus objetivos. Pero sabemos que la experiencia no es definitivamente satisfactoria sin una sonrisa que complemente la visita. Y ese gesto de felicidad sólo puede provenir de un consabido compilado que reúne en lo que daremos en llamar las tres “C”: comida, color y concursos. CORAZON CONTENTO. En el apartado gastronómico podemos decir que la FIT cumplió, traccionado sobre todo por el papel de las provincias argentinas, tan generosas en productos alimenticios y más aún por traerlos a la Capital Federal para su degustación. Así, un pequeño tour por el Pabellón Nacional nos podía rellenar con vinos de diversas latitudes, nueces, cascaritas de naranja azucaradas, colaciones, aceitunas y un buen etcétera, destacando la pata de jamón de San Rafael. Si hemos de nombrar un vencedor, hay que hablar de Córdoba, cuyo stand no sólo gozó de un espacio gastronómico sino que presentó un alfajor gigan-

Un análisis de la FIT no es completo sin un serio repaso de todo aquello que rodea la información y los negocios. Es decir, las degustaciones, las demostraciones artísticas, las celebridades y, claro, los regalos. Por nicolas panno, redaccion8@ladevi.com

te. Un cartelito de “No tocar!! Es de verdad!!” testimoniaba los intentos anticipados de manos golosas por dar cuenta de la veracidad del bocadillo o de la textura y el sabor de su dulce de leche. Por supuesto, cuando le llegó su tiempo, fue despedazado y repartido para júbilo de los visitantes. MUCHO RUIDO. Los carnavaleros de Entre Ríos, los chayeros en La Rioja y los chamameceros de Co-

rrientes, fueron algunas entre tantas propuestas bulliciosas en los días abiertos al público. Se podría decir que casi todas las provincias y los pueblos americanos –incluyendo a los saxofonistas de Nueva York– desempolvaron sus trajes e instrumentos típicos para mostrar su folclore musical. En cuanto a disfrazados, la banda salteña del cactus y la llamita ya cansa por conocida. A ellos se sumaron unos pingüinos locos que iban picoteando a la gente por los pasillos y que, para bien o para mal, no estaban claramente identificados con un destino. Probablemente el parque Beto Carrero fue más llamativo, con su troupe flúo de cowboy, bataclana y pareja de “little people”. Si se trata de celebridades no convencionales podemos mencionar a Simón Bolívar, quien repartió postales en Venezuela, y a Fuleco, el armadillo mascota del Mundial 2014… Pero si hubo uno que se destacó, ése fue Jack Sparrow. El ídolo de Piratas del Caribe pasó por cada stand y se hizo amigo de cada ejecutivo, notero televisivo y –especialmente– promotora que se le cruzó por su zigzagueante camino.

POCAS NUECES. La visita a la FIT implica la posibilidad de llevarse regalos. Y no pretendemos ingenuamente que nos los regalen así por así. Un concurso o juego parece un método justo de obtenerlos. Pero en este caso la oferta fue pobre… Hubo algunos bienes gratuitos, como intangibles masajes y fotos instantáneas con bonitos paisajes de fondo. Pero no mucho más. En el rubro bolsas –consideradas una cuasimoneda de la FIT– el ganador fue el diseño de Colombia. Entre los pocos juegos se puede mencionar el de Gol, que en una pantalla touch invitaba a armar un rompecabezas de un paisaje brasileño: el premio por lograrlo era un anotador, una birome y un cupón de sorteo por viajes a Brasil. Un trío clásico que es bienvenido, especialmente ante la escasez de esta edición. Siguiendo la onda puzzle, en Tucumán el desafío era doble: en primer lugar encontrar una actividad (trekking, rapel, etc.) en una sopa de letras, para luego recibir una pieza de rompecabezas que deberíamos ubicar en una gigantografía incompleta. ¿La recompensa?

El alfajor gigante, cortesía de Córdoba.

Una cabalgata a usufructuar en Tucumán, claro. Por otro lado, en el fondo del pabellón Internacional había un stand con banderines, globos y una rueda de colores que prometía un regalo. Nada del otro mundo. Pero la gracia era que cuando la púa no señalaba que los participantes serían congraciados con un presente, la señorita promotora hacía avanzar un par de casilleros e ipso facto entregaba un llavero a cada (ex) desafortunado. Era obvio que esta gente no quería constatar nuestra pericia –o suerte– sino simplemente darnos su chuchería promocional a como dé lugar, incluso con trampa. La empresa mentora de este ardid promocionaba una “pla-

taforma que alerta sobre cambios en su Veraz, advirtiéndole de posibles fraudes”. En fin, una paradoja. El más esmerado fue Universal Assistance que, con la excusa de contar con Messi como nueva imagen, implementó un concurso de penales virtuales. Si bien el dispositivo premiaba más el azar del voleo al aire que otra cosa, en series de tres remates los ejecutores podían retirarse contentos con una pelotita soft. *** Con las manos vacías y desairados por la discreta perfor-

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La autarquía llegó al Ente Turismo porteño

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l proceso que comenzó con una serie de rumores sobre la extracción de Turismo del ámbito de decisiones de Hernán Lombardi, incluyó la posibilidad de que el titular del Ministerio de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires integrara la lista para las elecciones legislativas de octubre y barajó la eventualidad de que el diputado Fernando de Andreis asuma una hipotética Secretaría de Turismo, se negoció en el seno del PRO hasta desembocar en la pre-

La Legislatura porteña aprobó el proyecto de ley que modifica la estructura y las funciones del Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, que ahora tendrá un presidente con rango de secretario y gozará de autarquía respecto del Ministerio de Cultura.

sentación de un proyecto para modificar la estructura organizacional y de funciones del Ente de Turismo, que fue aprobado por unanimidad en

la Legislatura porteña en la sesión del 19 de septiembre. Lo cierto es que a partir de esta intervención legislativa el organismo contará con una

mayor autarquía, ya que si bien continuará funcionando dentro del esquema de Cultura, tendrá rango de Secretaría y reportará, sin mediaciones, al Ejecutivo porteño. Así lo asegura la amputación de la expresión que garantizaba “las funciones de superintendencia general y el control de legalidad del Ministerio de Cultura”, expresadas en el artículo 1º de la Ley 2.627 de creación del Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. En diálogo con La Agencia

de Viajes, Jorge Garayalde, diputado del PRO y vicepresidente de la Comisión de Turismo y Deporte de la Legislatura porteña, explicó: “Creíamos que era necesario dotar al Ente de mayor autarquía en pos de favorecer la dinámica que la actividad viene mostrando en la ciudad de Buenos Aires”. El diputado aseveró que estas modificaciones “buscan evitar la superposición de funciones y acentuar la descentralización del organismo”. EL DIRECTORIO. Producto de las modificaciones a la Ley 2.627, el Ente Turismo será ahora comandado por un presidente, “que tendrá rango y jerarquía de secretario” y un Directorio Consultivo conformado por 10 miembros. En este punto la nove-

 mance de las tres “C”, el martes a última hora vemos llegar desde las escaleras mecánicas del estacionamiento a las celebridades de carne y hueso: allí estaban Cacho Garay, Freddy Villarreal, Emilio Disi e Ileana Calabró, entre otros, para grabar su spot promocional de Villa Carlos Paz. Cada uno de ellos recibía una pelota in-

dad radica en que ahora esa decena de sillas se repartirán de forma equitativa entre el sector público y el privado, que deberá ceder un asiento una vez que el Ejecutivo promulgue la ley. Respecto del titular del renovado ente, hasta ahora se sabe que será elegido por el mismo jefe de gobierno de la ciudad. Asimismo, entre los legisladores ya se habla de que es un hecho la designación de Fernando de Andreis, titular del bloque del PRO, versión que prácticamente confirmó la diputada Delia Bisutti, presidenta de la Comisión de Turismo y Deporte, quien durante el tratamiento del proyecto saludó a De Andreis, “que en diciembre dejará su banca para ocupar la presidencia del Ente Turismo”.

flable con el logo de la ciudad, agregaba su muletilla y luego lanzaba el esférico fuera de cámara. Cuando fue el turno de “Peter” Alfonso, el ¿bailarín? pateó la pelota hacia la estratósfera, colgándola en el techo del salón VIP de la FIT. Pronto los auxiliares, escalera en mano, accedieron al rescate. Así, un literal pelotazo en contra cerró el color de nuestra experiencia.

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Colprim Viajes

Atractivas propuestas para la Costa Atlántica

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olprim Viajes participó exitosamente de la FIT en el stand de la Costa Atlántica, promocionando sus opciones vacacionales para destinos de dicha zona. En ese sentido, Ayelén López, del departamento de Operaciones; y Patricia Mirabik, responsable administrativa, le comentaron a La Agencia de Viajes: “Presentamos una promoción para San Clemen-

te, a través de la cual contratando antes del 15 de noviembre se obtiene un 20% de descuento. Se trata de un paquete con alojamiento y que tuvo muy buena respuesta”. “Asimismo realizamos sorteos de estadías para San Bernardo y llevamos adelante una encuesta para que el público eligiera un destino que no figure en nuestra oferta. Es una manera de conocer cierta ten-

dencia de la demanda y, llegado el caso, incorporarlo como opción junto al resto de las propuestas.” Las directivas también hicieron referencia a Guaychú, un complejo recreativo y de esparcimiento ubicado a 10 km. de Gualeguaychú, “que además de contar con aguas termales, representa una inmejorable alternativa para las familias”.

Por el lado de las novedades, cabe apuntar que recientemente Colprim incorporó a su oferta el destino Rosario, “con muy buena respuesta”. Por último, López y Mirabik mencionaron el programa para Tandil, que incluye alojamiento en la propiedad boutique de la empresa, Altos de Tandil, “donde el huésped tiene a disposición un spa y piscina cubierta climatizada”.

Patricia Mirabik y Ayelén López.

“Estamos preparándonos para la temporada de verano, que sin duda se caracterizará por un gran movimiento turístico en la Costa. Por tal ra-

zón es que hemos preparado una atractiva oferta, a la vez de diseñar interesantes programas para otros destinos.”

OASIS

Oasis Viva, sólo para adultos

Alejandra Teich, representante para Argentina, Paraguay, Perú y Uruguay; Jorge Calderón y Edith Sanchezllanez, gerenta de Ventas para Sudamérica.

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orge Calderón, director comercial de Oasis Hotels & Resorts, informó que para fines de este año el Oasis Viva pasará a la categoría Grand Oasis y desplegará una osada propuesta para adultos, con actividades conceptualizadas para ese nicho. En ese sentido, habrá habitaciones temáticas alegóricas, entretenimientos, desfiles de lencería y clases de pole dance, entre otras actividades. Asimismo, se permitirá el topless en piscinas determinadas. Vale mencionar que los huéspedes se identificarán con pulseras de colores, las que indicarán su estilo de vida y de qué manera quieren interactuar con los demás huéspedes y el personal del hotel.

Por otra parte, se ofrecerá el “Crucero erótico”, que zarpará los jueves por la noche y también estará disponible para los pasajeros del Oasis Sens. El Oasis Viva cuenta con 420 habitaciones con vista al mar y está emplazado muy cerca de la zona de discotecas. “Este es nuestro año de consolidación de los nuevos conceptos presentados por la marca en 2011 y 2012. Y esperamos un crecimiento sostenido para 2014”, manifestó Calderón, y concluyó: “Tenemos previsto ofrecer módulos de capacitación para minoristas, por los que recibirán su diploma. Además, llevaremos adelante un plan de incentivos, que daremos a conocer próximamente”.

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Bus Vitivinicola

Una propuesta original para recorrer los Caminos del Vino

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esde el pasado 15 de mayo Mendoza cuenta con un nuevo y original servicio para los amantes del vino que quieren conocer este singular y delicioso universo. Se trata del Bus Vitivinícola, que fue presentado durante la FIT por sus responsables, María Belén Olivera y

Claudia Yanzon. “El bus sale de Mendoza, considerada Capital Internacional del Vino, hacia la zona de Luján de Cuyo, que tiene por eslogan `Tierra del Malbec`. Es un transporte que lleva a los turistas a recorrer las bodegas, uno de los principales atractivos de la provincia y su capital”, explicó Yanzon.

El bus funciona con el sistema hop on/hop off, partiendo de la ciudad de Mendoza – donde pasa por los principales hoteles y puntos céntricos– y permite al viajero elegir hasta tres paradas para conocer las bodegas de su interés. “El bus se detiene en las mejores bodegas e incluye en

sus recorridos establecimientos de distintos tipo, desde los grandes y reconocidos hasta otros tipo boutique”, indicó por su parte María Belén Olivera. El Bus Vitivinícola tiene cuatro salidas semanales en las que realiza dos recorridos: los jueves y sábados, con el nombre de Camino del Vino El Sol,

María Belén Olivera y Claudia Yanzon.

el circuito es el más urbano, y abarca las bodegas Clos de Chacras, Vistalba, Lagarde, Tierras Altas y Filósofos. Los miércoles y viernes, el recorrido se llama Camino del Vino Luján Sur, y se dirige hacia una zona donde hay fincas y grandes extensiones de viñedos. Aquí las opciones son las bodegas Dominio del Plata, Chandon, Tapiz, Alpamanta, Montequieto, Séptima y Terrazas de los Andes. En cada bodega se paga la entrada de acuerdo con el servicio que se desee, que va desde diferentes niveles de degustaciones hasta completos almuerzos acompañados por los vinos del establecimiento. “El público mostró un gran interés por el producto, porque tiene una tarifa accesible que permite recorrer bodegas

distantes, además de alentar el consumo responsable, ya que permite disfrutar de las bodegas y sus productos sin necesidad de manejar”, comentó Olivera. El Bus Vitivinícola tiene un costo de $ 130 y es un producto comisionable que puede ser comercializado por los agentes de viajes: “Está en Sabre y Amadeus, y próximamente se podrá también comercializar online, para lo cual los agentes de viajes contarán con una clave especial”, adelantó Olivera. El Bus Vitivinícola participó de la FIT en el stand de Mendoza, acompañando el lanzamiento de la Vendimia y de las Rutas Gastronómicas de la provincia. Informes: info@busvitivini cola.com / www.busvitivini cola.com.

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Turkish Airlines

Oportunidades de negocios para el trade Nuevos vuelos, oportunidades de negocios para operadores, tarifas promocionales para agentes de viajes y un mejor servicio a bordo, fueron algunas de las novedades a las que se refirieron los principales ejecutivos de Turkish Airlines en nuestro país.

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ustafá Dogan, gerente general de Turkish Airlines para Argentina, estuvo presente en la FIT, donde mantuvo reuniones con

operadores para presentarles las oportunidades de negocio que generan los vuelos de la aerolínea a nuestro país. Turkish –premiada por la

consultora Skytrax como la mejor de Europa en 2011, 2012 y 2013– vuela diariamente desde Estambul a Buenos Aires vía San Pablo. Además

de ofrecer paquetes a Estambul y otros que recorran diferentes destinos dentro de Turquía, Dogan puso el acento en la posibilidad de combinar la propuesta con otras ciudades, tanto de Europa como de Oriente Medio y el resto del mundo, donde Turkish llega a 239 destinos. “Volamos a 70 destinos de Europa: siete de Italia, seis de España, ocho dentro de Rusia, otros

El “chef volador”, junto a Mustafá Dogan y Numan Cizmecioglu.

en Francia, Holanda, y otros menos tradicionales, que hasta ahora muchos operadores no trabajaban. De esta manera pueden agregar nuevos productos a sus portfolios”, remarcó Dogan. También explicó que la aerolínea permite completar trayectos en bus para que las operadoras puedan diseñar productos a precios más económicos: “El viajero puede ir a Estambul y, por ejemplo, desde allí a Venecia, luego se puede armar un paquete para ir desde allí en bus a Roma y volar de regreso desde esa ciudad sin ningún tipo de inconveniente. A su vez, el bus puede regresar desde Roma a Venecia con otro grupo de pasajeros, y de esta manera, los costos de los operadores se abaratarían de manera considerable”, detalló a este medio. Asimismo, Turkish Airlines dio a conocer tarifas especiales para agentes de viajes: se trata de una oportunidad para el staff de agencias IATA que podrán volar a Estambul, Rusia, Ucrania, Italia o España por apenas US$ 490 en Economy o US$ 1.950 en Business (tarifas netas, tasas e impuestos no incluidos). Las mismas tarifas son aplicables para dos acompañantes que viajen junto con el profesional; los pasajes podrán emitirse hasta fines de marzo de 2014 y están sujetos a espacio. Los interesados deberán hacer un pedido

formal a través de una carta dirigida a la gerencia comercial de Turkish Airlines. El stand de Turkish en la FIT contó también con la figura del “chef volador”, una innovadora propuesta de la aerolínea que ha logrado elevar los niveles de satisfacción en relación al catering, que pasaron del 47% al 93%. Se trata de un personaje presente en los destinos de largo alcance de la línea aérea, que no sólo sirve a los pasajeros sino que también prepara alimentos frescos a bordo, para que los viajeros puedan disfrutar de la mejor gastronomía durante sus vuelos. Por su parte, Numan Cizmecioglu, gerente de Marketing de la línea aérea en nuestro país, destacó que a partir de octubre Turkish estará sumando más frecuencias a Tel Aviv, que pasarán de las 39 actuales a 53 semanales. “Es una información importante porque las agencias de viajes argentinas están vendiendo muy bien este destino”, explicó Cizmecioglu. Finalmente, Cizmecioglu adelantó que la compañía considera a Argentina como un destino muy importante y evalúa las posibilidades de volar de manera directa, sin realizar escala en San Pablo, a partir de la recepción de nuevas aeronaves ya pedidas por Turkish. Informes: buemarketing@ thy.com.

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India

Una experiencia para cada tipo de viajero Argentina es el segundo mercado emisor hacia India en América Latina.

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l mercado argentino registra un importante crecimiento para el destino India: ocupa el segundo lugar en América Latina después de Brasil”, aseguró Sujata Thakur, directora regional de Turismo con base en Nueva York, presente como ya es tradición en la FIT. El stand de India congregó esta vez a nueve operadores de India y uno de Argentina, que ofrecieron al público y los profesionales diferentes paquetes y circuitos. En esta ocasión, la ejecutiva se refirió a la novedad más destacada que se dio a conocer en el evento: los recorridos en trenes de lujo por el extenso territorio de India. Se trata de experiencias de alta gama, con diferentes recorridos y duraciones que pueden

llegar hasta las 9 noches. Los trenes presentados fueron el Deccan Odyssey, Maharaja`s Express, Palace on Wheels, Royal Rajasthan y Golden Charriot, con dos itinerarios, Karnataka y Sur de India. Thakur también se refirió al gran interés en el mercado argentino por los viajes vinculados al yoga, ayurveda y tratamientos de bienestar. Al mismo tiempo, enfatizó que India tiene una gran diversidad de propuestas, que pueden satisfacer a los más variados tipos de viajeros: “India es una experiencia que hay que vivir una vez en la vida, un destino que tiene muchos productos, por lo que puede ofrecer lo que esté buscando cada viajero: ya sea historia y monumentos, cultura, yoga y ayurveda, aventura y deportes, vida salvaje o experiencias de lujo, India puede ofrecerlo a través de sus distintos productos”, remarcó Thakur. “La Fit para nosotros es una buena feria, cada vez hay más operadores de nuestro país interesados en participar debido al crecimiento del mer-

Sujata Thakur.

cado argentino y también al gran potencial que notamos en el país”, señaló Thakur, quien también estuvo a cargo de un seminario de capacitación para agentes de viajes realizado en el Hotel Marriott el viernes 13. Con el mismo objetivo de promover India como destino en Argentina, también se repetirá este año el Festival Cultural y Gastronómico de India, que tendrá lugar en noviembre y abarcará diversos aspectos de la cultura de esa nación, desde la gastronomía hasta la artesanía, cultura y producción textil, entre otros.

Best Western International

Ambicioso plan de expansión en Sudamérica El grupo hotelero se dispone a pisar fuerte en la región incorporando propiedades en ciudades clave. Argentina es la segunda nación en términos de volumen de ventas y ganancias.

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l grupo Best Western International, de habitual presencia en la FIT, contó en esta oportunidad con la presencia de Víctor Campana, director de Ventas para Sudamérica con base en Lima, Perú. Según explicó el ejecutivo en diálogo con este medio, actualmente la marca dispone de 30 hoteles en la región, 16 de los cuales están situados en Brasil. “Nues-

tro plan de negocios apunta a cerrar 2014 con la incorporación de ocho establecimientos”, explicó. “Y si bien el año entrante va a ser bastante lineal en términos de expansión, a partir de 2015 se va a producir una significativa inyección de capitales que solo en Colombia, por ejemplo, se traducirá en la llegada de ocho propiedades.” Respecto a Argentina, dijo que “se trata de un muy buen país emisor, segundo en ventas en Sudamérica en revenue y volumen para estadías en la misma región”. A pesar de la importancia del grupo a nivel internacional, con más de 4 mil hoteles en el mundo divididos en tres categorías (Best Western, Best Western Plus y Best Western Premier), en Argentina la marca solo dispone de un establecimiento en Bariloche (Villa Sofía). Contaban con una propiedad en Buenos Aires, pero ésta fue desafiliada por no cumplir con los parámetros de calidad de servicio.

Víctor Campana.

“Estamos en la búsqueda de desarrolladores locales con hoteles sin bandera, dijo Campana, que quieran unirse al grupo más grande del mundo con todos los beneficios que implica su fuerza de marketing y ventas, más la ventaja de mantener su independencia. Nuestro único requisito, que hacemos respetar al pie de la letra, tiene que ver con los estándares de calidad.” Luego, Campana hizo hincapié en la garantía que para los agentes de viajes significa el programa Best Check: “Una vez al mes les pagamos las comisiones que correspondan en una sola liquidación, sin esperar a que el huésped se vaya. Y los pagos los podemos realizar en cualquier lugar del mundo, a la dirección y país que nos sea indicado”.

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Grupo Transatlantica

Crecimiento y diversidad de negocios El grupo continúa incrementando su volumen de actividad gracias a la sistematización de su oferta, un marcado desarrollo tecnológico y el alto grado de profesionalismo de sus recursos humanos.

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on cuatro unidades de negocio (la mayorista Ola, la minorista Transatlántica, Sol Líneas Aéreas y dos emprendimientos ho-

teleros –Hotel Costa Ushuaia, inaugurado en 2010; y Puerto Norte Hotel, que abrirá en Rosario en septiembre de 2014­–), el Grupo Tran-

satlántica se encuentra sólidamente posicionado en el mercado local. Su presidente, Horacio Ángeli, le comentó a La Agen-

cia de Viajes: “Somos el grupo de mejor desarrollo y envergadura del país. Estamos entre los primeros emisores de tickets y hemos facturado más de U$S 250 millones en los últimos 12 meses. Eso habla del crecimiento experimentado, que se debe sin dudas al desarrollo del negocio turístico, que se incrementó notablemente en los últimos cinco años”.

Horacio y Stefano Ángeli.

En ese contexto, detalló: “Hemos basado nuestra actividad en tres pilares fundamentales: la profesionalización de los recursos humanos, la sistematización del negocio y el diseño de una amplia oferta. Actualmente contamos con 600 personas empleadas, dedicadas con responsabilidad a cada una de las áreas y departamentos de la compañía. A la vez, hemos logrado un gran desarrollo en el interior”. El directivo, que estuvo acompañado de Stefano Ángeli, director, agregó: “Lo de Sol Líneas Aéreas nos aporta un gran potencial. En agosto firmamos un acuerdo de code share con Aerolíneas Argentinas, iniciativa más que relevante para nuestro plan de negocios. Tenemos toda su estructura a nuestra disposición y una canal de distribución inmejorable. Es fundamental la coexistencia de aerolíneas troncales con alguna regional; es un modelo que en otros países funciona muy bien y es exitoso. En nuestro caso, los primeros resultados han sido muy positivos”. Tecnologia y franquicias. “Paralelamente a la optimización de los recursos humanos, hemos invertido en tecnología. Hoy todas las reservas se pueden hacer online, y estamos en pleno desarrollo de transatlantica.travel, para que el agente tenga la posibilidad de concretar sus compras”, detalló Ángeli en referencia a la operatividad cotidiana. En cuanto a las franquicias, sostuvo que “las habíamos comenzado a entregar en 2001 y, después de un intervalo, las hemos retomado. Nuestro objetivo es desarrollar el canal virtual pero con una infraestructura física que sirva de sostén, donde continua-

Somos el grupo de mejor desarrollo y envergadura del país. Estamos entre los primeros emisores de tickets y hemos facturado más de U$S 250 millones en los últimos 12 meses. Eso habla del crecimiento experimentado, que se debe sin dudas al desarrollo del negocio turístico, que se incrementó notablemente en los últimos cinco años. Horacio Ángeli mos dándole una gran importancia a la atención personalizada y el asesoramiento de forma directa”. “También tenemos como finalidad generar nuevos clientes, crear una pertenencia con las nuevas generaciones y así ampliar el espectro de los clientes.” Por último, el directivo manifestó: “El negocio del turismo tiene que seguir creciendo, ya que en la actualidad los viajes son más accesibles que antes, no se trata de una actividad para pocos. Hay opciones para todos los presupuestos y viajar resulta una óptima inversión. En ese contexto, nosotros vamos a seguir ofreciendo lo mejor de nosotros, siempre tratando de superarnos para colocar en el mercado las más atractivas opciones”.

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ECUADOR

Múltiples propuestas y acciones de promoción Oferta turística, cambio de matriz productiva, campaña de promoción, nuevos productos y oferta de vuelos fueron algunos de los ejes abordados en la rueda de prensa presidida por Gloria Vidal, embajadora de ese país en Argentina.

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l sábado por la tarde, en el transcurso de la primera jornada de la FIT 2013, tuvo lugar una conferencia de prensa convocada por Ecuador, país invitado de honor de la feria. El encuentro fue liderado por Gloria Vidal, embajadora de ese país en Argentina, quien estuvo acompañada por Patricio Tamariz Dueñas, viceministro de Promoción Turísti-

ca e Inversiones de Ecuador; Rodrigo Salas, director de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de Ecuador; y Patricio Cattán, jefe de Ventas del Sistema de Tame. “Podemos ofrecer todo lo que tienen los demás países de la región, en un espacio menor. De esa manera, se convierte en una ventaja poder recorrer el territorio en menos tiempo y con menores recursos”, expresó Vidal, y añadió: “El interés que se ha despertado en diversos países de la región, entre ellos Argentina, por visitar y explorar lo que Ecuador tiene para ofrecer, hace de éste un momento muy especial. Estamos intentando cambiar la matriz productiva del país, para pasar de ser un país agroexportador a mirar profundamente y con mayor confianza a la industria turística. Tenemos mucho para ofrecer”. Respecto al cambio de matriz que mencionó Vidal, Tamariz Dueñas comentó que para 2014 se destinarán U$S 100 millones de presupuesto para promocionar turísticamente al país. En ese sentido, Argentina

Rodrigo Salas, Gloria Vidal, Patricio Tamariz Dueñas y Patricio Cattán.

representará una prioridad en la región, ya que Ecuador implementará una intensa campaña publicitaria dirigida al consumidor final, además de desarrollar acciones promocionales junto a operadores locales. Según informó el funcionario, “en 2009 recibimos 22 mil argentinos; en 2012, 46 mil; y estimamos concluir 2013 con 50 mil”. En cuanto a los productos innovadores del país, mencionó el Tren Crucero, de comienzos del siglo pasado, impulsado por locomotoras, que realiza un trayecto de casi 500 km. entre la sierra y la costa, atravesando diversos y atractivos enclaves, como la Avenida de los Volcanes, la Nariz del

Diablo y el Bosque Nublado. Por otra parte, explicó que se pretende potenciar la gastronomía ecuatoriana como producto turístico, y que se están seleccionando áreas estratégicas para atraer inversionistas del sector hotelero. A su turno, Cattán manifestó que “es un orgullo haber aterrizado en Buenos Aires”. E informó que Tame vuela diariamente a Ecuador con tarifas promocionales: “Desde US$ 1.124,85, con impuestos incluidos, se puede volar la ruta Buenos Aires-Quito-Guayaquil-Galápagos-Quito-Buenos Aires, pudiendo hacer stop overs sin costo adicional. Queremos que los viajeros conozcan nuestro país”.

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Casa Real Hotel: tradición y calidad en Salta

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ocalizado en la ciudad de Salta, el tradicional alojamiento ofrece una variada propuesta turística basada en la atención en cada uno de los detalles. Al respecto, Patricia Caia, gerenta de Ventas del Casa Real Hotel, afirmó: “Cuidamos cada aspecto, siempre con una actitud honesta y positiva. Somos hoteleros, lo que nos identifica y distingue de la competencia”. En este sentido, cabe mencionar que recientemente el

Con el objetivo de atender a los huéspedes en cada uno de los detalles durante su estadía, el tradicional alojamiento salteño ofrece una amplia oferta de servicios y amenidades.

establecimiento logró la certificación IRAM-ISO 9001/2008 en todos los procesos del hotel. “Tras un arduo proceso de más de un año de trabajo certificamos bajo la norma de calidad en todos los procesos de

gestión del alojamiento, desde el momento de realizar una reserva, pasando por la llegada, la estadía y la salida, garantizando siempre la excelencia”, afirmó Caia. Asimismo, la directiva agre-

gó que se remozaron los pisos y se adicionaron los últimos avances tecnológicos en el Business Center y se concretó una importante inversión en los salones de eventos. Por otra parte, la directiva se refirió a la próxima temporada de verano y señaló que “si bien la llegada de viajeros internacionales disminuyó un poco durante los primeros seis meses del año, tenemos muy buenas expectativas para lo que resta de 2013. Además, estamos realizando una

serie de acciones de posicionamiento con el objetivo de atraer más turistas a Salta durante el verano, ya que creemos que es un destino que cuenta con un amplio abanico de posibilidades también durante este período”. Cabe agregar que el hotel cuenta con amplias habitaciones de 35 m², todas con espectacular vista panorámica a la precordillera de los Andes, al cerro San Bernardo y a la ciudad. Todas las suites cuentan con TV LED, aire acondicionado y calefacción, minibar, caja de seguridad individual y amenidades. Asimismo, posee confitería y bar, y un pa-

Patricia Caia.

tio cervecero, spa y servicios gastronómicos de alta calidad. Informes: 0387-4012200.

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BE LIVE HOTELS

Mayor oferta para familias La cadena hotelera está en un proceso de reformas y ya inauguró una serie de habitaciones de categoría Junior y Master en establecimientos como el Be Live Grand Punta Cana. Además, incorporó un TeenClub y desarrolló un programa para quinceañeras que lanzará en 2014.

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a cadena hotelera Be Live Hotels presentó parte del proceso de remodelación que está llevando a cabo en sus hoteles, como también

el desarrollo de programas especiales para quinceañeras, solteros y adultos mayores, que complementa la oferta del segmento de familias.

Específicamente, se puntualizó la inauguración de 144 suites, incluidas Master, Junior, Honeymoon y Beach Walk suites, que se añadie-

ron al Be Live Grand Punta Cana. Asimismo, se agregaron ocho habitaciones para minusválidos. Con el objetivo de satisfacer a todos los miembros de la familia, Be Live Hotels incorporó un TeenClub, donde los adolescentes encontrarán juegos de entretenimiento. Dentro del plan de remodelaciones, cabe destacar el rediseño de los restaurantes y el

Verónica Armani e Isabel Vásquez.

lobby, como también la apertura de un lobby bar y una vinoteca. Por otro lado, Isabel Vásquez, directora comercial de Be Live Hotels, informó que “el Be Live Canoa en Bayahibe está en proceso de construcción de 108 habitaciones de categorías Junior y Master, que estarán finalizadas para la próxima temporada”. A su vez, destacó las implementaciones en el área de entretenimiento de los hoteles y los programas especiales para singles y seniors, con amenidades especiales, como también para el segmento MICE. “Nos adaptamos a las necesidades de los clientes. Realizamos tanto programas especiales individuales como grupales para ampliar nuestra oferta a todo tipo de pasajero”, comentó Vásquez. En este sentido, la ejecutiva explicó: “De cara a la temporada 2014 planificamos llevar a cabo un programa especial para quinceañeras –que ya aplicamos de manera individual–, con una fecha e itinerario específicos. La propuesta incluirá el uso del spa, el book de fotos, peinado, la gran fiesta y fiestas especiales todas

las noches. Notamos que hay mucho interés en este tipo de programas en todo el mercado regional, y por eso nos esforzamos por generar el mejor producto”. En cuanto al próximo Be Single, el mismo se llevará a cabo en el Be Live Turquesa de Varadero, el 12 de octubre. Por otro lado, cabe mencionar que el Be Live Grand Marien será sede de la nueva edición de la Feria Internacional Discover Puerto Plata del 16 al 19 de octubre. Al respecto, Verónica Armani, gerenta de Promoción y Ventas de Be Live para Argentina y Uruguay, afirmó que “el destino Puerto Plata está creciendo de a poco y su interés es que siga desarrollándose para posicionar la marca en Argentina”. Por último, la directora comercial hizo hincapié en “los acuerdos con charters desde Córdoba y con el pool de Aerolíneas Vacaciones desde Buenos Aires, y los bloqueos que los turoperadores tienen con distintas aerolíneas en vuelos regulares, que ampliarán la cantidad de asientos hacia el destino; uno de los mayores inconvenientes en la temporada alta”.

Agasajo del Visit Orlando

Laura Gutiérrez, Johanna Russo, Carlos Gutiérrez y Mary Vincent.

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roponiendo un paréntesis de relax y camaradería en torno a la FIT, el Visit Orlando ofreció un cóctel para operadores mayoristas, compañías aéreas y medios de prensa en Espacio Báez, en el distrito de Las Cañitas. Fueron anfitriones de la amena velada, Johanna Russo, directora de Ventas y Marketing; Mary Vincent, directora de Prensa; y Carlos y Laura Gutiérrez, de la representación local del citado organismo.

Asistieron, además, directivos de las empresas que integraron la delegación de Orlando presente en la FIT: SeaWorld Parks & Entertainment, Disney Destinations, Rosen Properties Hotels, Wet´n Wild y Stay Sky Hotels. Cabe destacar que finalizado el evento, el Visit Orlando brindó presentaciones en las ciudades de Córdoba y Mendoza, las cuales contaron con una gran participación de agencias locales.

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Travel Ace y Universal Assistance agasajaron a sus clientes Las compañías de asistencia al viajero reunieron a sus principales clientes para celebrar el lanzamiento de la campaña “Siempre marcando la diferencia”, que tiene como principal atractivo la integración de acciones sociales con la fundación de Lionel Messi.

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ravel Ace y Universal Assistance, en ocasión de la FIT, concretaron un cóctel para celebrar junto a sus clientes los resultados logrados y el lanzamiento de la campaña: “Siempre marcando la diferencia”, que incluye acciones sociales integradas con la Fundación Leo Messi. “Quisimos festejar junto a nuestros aliados comerciales el lanzamiento de esta importante campaña que fomenta los valores que perseguimos como empresa, al igual que lo hace Lionel Messi con su fundación”, apuntó Diego Baron, director de Marketing y Publicidad de Travel Ace y Universal Assistance. Así, Marcelo Suárez, director comercial de Eves, señaló: “No sólo como operador de las compañías de asistencia me parece que la campaña es un éxito, sino también como consumidor. La acción estratégica está muy bien pensada, especialmente si tenemos en cuenta que el año que viene se realizará el Mundial y Messi es la figura más importante del fútbol. Se trata, además, de una persona precisa,

Promociones del Hotel Panamericano Buenos Aires

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Marcelo Suárez.

Gerardo Ducau.

Gabriel Toselli.

coherente y muy joven, que tiene un gran futuro por delante. Es, sin dudas, una campaña muy acertada que traerá enormes beneficios”.

Por su parte, Gerardo Ducau, gerente general de Decruceros.com, comentó: “Se trata de una de las figuras más importantes no sólo de

nuestro país, sino del mundo, lo que genera un alto impacto visual. Es una personalidad muy potente y un sinónimo de respaldo y seguridad, por lo que creemos que representa muy bien a las empresas de asistencia”. En tanto, Gabriel Toselli, director comercial de Juan Toselli, agregó: “Messi presenta una imagen impecable relacionada con valores muy relevantes como el talento, la familia y el profesionalismo. Creemos que la idea de Travel Ace y Universal Assistance es excelente y estamos muy complacidos de poder celebrarlo junto a ellos”.

El stand de Travel Ace y Universal Assistance en la FIT.

urante el mes de septiembre, el Hotel Panamericano Buenos Aires ofrecerá dos propuestas para descansar y disfrutar de momentos de relajación y confort: • Una noche de alojamiento en habitación Regency y cena en el restaurante La Luciérnaga. Los valores son: para habitación single $ 1.100 y para habitación doble $ 1.300. • Dos noches de alojamiento con un 50% de descuento en la tercera noche. Vale destacar que ambas propuestas incluyen upgrade de habitación sin cargo, un exquisito desayuno buffet y acceso al spa. El hotel se encuentra ubicado sobre la avenida 9 de Julio, a metros del Obelisco y frente al Teatro Colón. Informes: reservas@ panamericano.us.

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CAMARA DE TURISMO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA

Medio siglo de trabajo El lunes pasado la Cámara de Turismo cordobesa celebró su 50º aniversario en el marco de la FIT. Lo hizo con un almuerzo para autoridades y referentes del sector turístico. El evento estuvo encabezado por Enrique Finnochietti, presidente de la entidad.

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l lunes 16 de septiembre, en el marco de la FIT 2013-Feria Internacional de Turismo de América Latina, la Cámara de Turismo de la Provincia de Córdoba ofreció un almuerzo en el salón Ceibo de La Rural para autoridades y referentes del sector turístico. El evento estuvo presidido

por Enrique Finnochietti, presidente de la Cámara, quien estuvo acompañado por Gustavo Santos, presidente de la Agencia Córdoba Turismo; Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara Argentina de Turismo; y Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación. “En estos 50 años hemos recorrido un largo camino, con personas que entregaron mucho de sí. Destaco la labor mancomunada y la necesidad de trabajar con una misma agenda. El paso del tiempo llevó a que hoy tengamos una Cámara integrada con todos aquellos que entienden que el turismo es uno de los motores principales del desarrollo de sus negocios. Une a entidades que no encontraban claramente su espacio. Córdoba siempre fue turística; basta con recordar la historia de Alta

Nafull Tur

Cercanía y confianza, las claves del éxito

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Gustavo Santos, Oscar Ghezzi, Daniel Aguilera y Enrique “En estos 50 años hemos recorrido un largo camino, con personas que entregaron mucho de sí. Destaco la labor mancomunada y la necesidad de trabajar con una misma agenda.

Gracia, La Falda o Ascochinga. Y todavía hay muchos destinos que tienen mucho por delante y por dar a conocer”, expresó Finnochietti. Vale recordar que la Cáma-

En estos 50 años hemos recorrido un largo camino, con personas que entregaron mucho de sí. Destaco la labor mancomunada y la necesidad de trabajar con una misma agenda. Enrique Finnochietti

ra de Turismo de la Provincia de Córdoba nació el 28 de junio de 1963, en los salones del Hotel Nogaró, donde se reunieron representantes de empresas dedicadas a la promoción turística y a la comercialización de viajes, con la intención de agrupar al sector privado como estrategia de posicionamiento turístico de la provincia. La fiesta por el 50° aniversario tendrá lugar el 15 de octubre en el Paseo del Buen Pastor, donde habrá shows musicales y exposiciones.

ara los próximos meses Nafull Tur exhibe una alternativa caracterizada por su óptima relación calidad-precio. Consiste en un producto exclusivo en San Carlos de Bariloche: ocho días y cinco noches, con transportación en bus chárter (salidas cada cinco días en octubre y noviembre), alojamiento en la Hostería del Lago (media pensión y acceso al spa), traslados in/ out, excursiones y coordinador. ¿La tarifa? $ 2.695. Además, y con la impronta de haberse transformado en una de las referentes del mercado, la operadora cuenta con una tentadora programación en el sur de Brasil (Camboriú y Florianópolis), de 7 noches con alojamiento en hoteles y posadas de 2 y 3 estrellas. “Nuestra empresa se caracterizó por sostener este producto con responsabilidad, ofreciendo calidad y un servicio muy personalizado”, comentó Alejandro Fullone, socio gerente. Cercanía y confianza: en

Alejandro Fullone.

esas dos palabras puede resumirse la relación que sabe sostener Nafull Tur con las agencias de viajes por un lado, y con los proveedores por otro. “Yo tengo un vínculo directo con los profesionales. El trato cálido y la personalización es una de las principales razones de nuestro posicionamiento”, añadió Fullone, y enseguida informó que para los primeros días de octubre está prevista la realización de un fam tour a Camboriú para agentes de viajes. Informes: 5235-3233.

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Travelplan suma productos a su oferta

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omo todos los años, el operador español –perteneciente a Globalia– dio a conocer sus novedades de cara a la temporada de verano, que incluyen una amplia gama de servicios e interesantes propuestas de viajes que han sido elaboradas pensando en el viajero latino. “Nuestra intención es que las agencias de viajes de la región cuenten con una oferta más completa. Estamos enfocados en brindarles todo nuestro apoyo en las ne-

gociaciones, para unificar esfuerzos y así lograr más y mejores resultados”, apuntó Félix Zerdán, jefe de Ventas. Así, el ejecutivo señaló que los programas de la mayorista incluyen el aéreo con Air Europa y alojamiento. “La idea es incorporar todos los destinos de la compañía aérea que opera en los principales enclaves de América Latina, tal el caso de Buenos Aires, Montevideo, Caracas, Lima y San Pablo, entre otros”, agregó el directivo.

En tanto, respecto de las alternativas para la temporada alta, el directivo comentó que “apostamos por brindar un producto alterno, que incluya opciones tanto aéreas como terrestres, haciendo hincapié en las conexiones por el centro de Europa. Se trata de circuitos cortos pero con mayores noches de estadías, recorriendo Londres, París, Roma y Ámsterdam. Además, un punto que es muy importante señalar es que las tarifas se mantienen estables y nuestra

relación precio-servicio es sumamente destacada”. Asimismo, el ejecutivo señaló que continúan apostando por las salidas garantizadas y los últimos avances tecnológicos para ofrecer mayor agilidad en las respuestas. “A pesar de la coyuntura actual de Argentina, hemos logrado un crecimiento muy importante, alcanzando un 26% de incremento. Es un país muy relevante para nosotros. En este sentido, es significativo mencionar que

Félix Zerdán y Enrique Martín Ambrosio.

estamos muy agradecidos por la labor que realizan cada uno de los representantes de nuestra red de distribución”, afirmó Enrique Martín Ambrosio, director general de Expansión de Latinoamérica de Globalia. Además, los ejecutivos se refirieron a los circuitos regionales y agregaron: “Hace 25 años creamos esta moda-

lidad que hace el foco sobre una sección determinada y que puede combinarse hasta formar una clásica vuelta a Europa”. “La apuesta de Air Europa por la región sigue incrementándose con un mayor número de vuelos y destinos, por lo que creemos que nuestra propuesta va a funcionar muy bien”, concluyó Ambrosio.

Vacaciones Barceló

Una agenda apretada en el marco de la FIT

Silvio Zappa y Marcia Muleck.

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on base en su stand del Pabellón Internacional, los ejecutivos de Vacaciones Barceló aprovecharon íntegramente la FIT: “Hemos tenido una agenda muy apretada durante la feria. Nuestra participación es importante para mantener un contacto fluido con los agentes y proveedores, teniendo en cuenta la oportunidad de encontrarse con su personal jerárquico”, explicaron Silvio Zappa, director comercial de la operadora; y Marcia Muleck, responsable de la oficina en Buenos Aires de Vacaciones Barceló. Las negociaciones estuvieron orientadas a la próxima operatoria veraniega, cerrando acuerdos con cadenas hoteleras, como Barceló Hoteles por ejemplo. “Tendremos cupos hacia el Caribe, enfocándonos en Punta Cana, Cuba y Riviera Maya. Además, por primera

vez contaremos con plazas a Guayaquil, a través de Tame. A ello se agrega la operatoria en Brasil, que empezamos a desarrollar hace dos años y debido a la respuesta hemos decidido ampliarla, con propuestas para Salvador, Fortaleza y Porto Seguro”, detalló Zappa. Justamente para incentivar las ventas de verano, durante la FIT Vacaciones Barceló sorteó entre los agentes una estadía en el exclusivo Azul Fives, de Riviera Maya. Más allá del sol y playa, la operadora continúa trabajando con Europa (es representante de Rail Europe) y también con productos argentinos y regionales. En este sentido, para el fin de semana largo de octubre cuenta con cupos a El Calafate, Iguazú, Punta del Este, Puerto Madryn y Salvador. Informes: 4316-5216.

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Pullmantur

“Realizaremos una fuerte apuesta en el mercado latinoamericano”

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na de nuestras principales novedades es el `Crucero Sol y Playas de Brasil´, especial para el mercado argentino, y cuya primera salida es el 17 de diciembre. Se trata de un itinerario de 10 días y nueve noches a bordo del Zenith, que parte de Buenos

Aires y toca Montevideo, Porto Belo, Ilhabela, Río de Janeiro, Ilha Grande, y regresa a Buenos Aires. El mercado respondió muy bien –no sólo operadoras y agencias, sino también los pasajeros–, ya que es un producto diferente a los demás. El mercado local valora mucho el régimen all-inclu-

sive en nuestros programas de cruceros”, definió a este medio José Manuel Martín, International Sales Latam Director de Pullmantur. Pero Martín no sólo destacó el régimen all-inclusive de los cruceros de Pullmantur, sino también la animación a bordo: “Nuestra compañía ha

recibido muchas distinciones por sus programas de animación”, definió. Seguidamente, Martín hizo hincapié en el “Crucero Antillas y Caribe Sur”, de ocho días y siete noches a bordo del Monarch, cuyo recorrido comprende Cartagena de Indias, Aruba, La Guaira, Curazao

Domi Costa (gerenta de Ventas para América Latina), José Manuel Martín y Roxana Tonda (representante comercial de Pullmantur en Argentina).

y Colón. “Argentina es el tercer mercado más importante en la operación de este crucero. Y, por supuesto, Colombia y Panamá han brindado su apoyo a la concreción de este recorrido”, aseguró el directivo. MAS NOVEDADES. “Por otro lado, en nuestros circuitos `España, Portugal y Marruecos´, y `Resto de Eu-

ropa´, mantenemos el mismo precio si se realiza una compra anticipada”, indicó Martín. Para luego concluir: “Pullmantur está realizando una fuerte apuesta por el mercado latinoamericano para los próximos años. Tendremos una mayor presencia tanto en oferta de cruceros como a través del contacto con los profesionales”.

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Brand USA

La representación integral de Estados Unidos Desde hace dos años la entidad oficial se dedica a la promoción turística de todo el territorio de Estados Unidos, haciendo hincapié en dar a conocer nuevos productos. Para reforzar su labor, abrirá 18 oficinas globales, incluyendo una en Argentina.

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rand USA, una nueva entidad oficial de Estados Unidos dedicada al turismo, se presentó ante el público local con un gran stand.

Alfredo González, vicepresidente senior de Desarrollo de Alianzas Globales, nos informó de qué se trata: “Brand USA fue creada bajo la administra-

ción presidencial de Barack Obama para por primera vez presentar a Estados Unidos como destino turístico en todo el mundo. Hasta 1996 existió

algo similar, la US Travel and Tourism Administration, pero de allí en más la responsabilidad de promoción recayó individualmente en cada estado. El Travel Protection Act, firmado hace tres años, establecía la creación de una entidad oficial que representara a todo el país y así nació Brand USA”. Así, hace dos años que la entidad está dando a conocer Estados Unidos íntegramente,

Suzana Shepard Durini y Alfredo González.

representando la diversidad de los 50 estados, cinco territorios y la ciudad de Washington. “Con semejante extensión es imposible manejar todo con sólo una agencia. Por ello, para una mayor cobertura y exposición, estamos llevando adelante un plan de desarrollo que contempla 18 oficinas globales alrededor del mundo, que cubrirán cerca del 92% del público apto para viajar a Estados Unidos”, informó González. “La meta es abrirlas antes de fin de año, con profesiona-

EXPECTATIVAS LATINAS JJSuzana Shepard Durini, gerenta de Alianzas Globales, será la responsable del mercado latinoamericano. “Tenemos muchas expectativas en la región. Vemos mercados crecientes y con fuerte potencial, donde la gente quiere viajar y disfrutar nuevas experiencias. En el caso de Argentina, nos enfocaremos en sus aerolíneas y pondremos toda la información a disposición del público y el trade”, comentó la ejecutiva.

les locales entrenados que saben lo que cada mercado requiere.” Cabe indicar que Argentina contará con una oficina de Brand USA. “Así, en cada mercado trabajaremos con los profesionales y la prensa. No pensamos en una promoción estado por estado, sino que trataremos de promover la cultura, la gastronomía, la aventura, el deporte y los demás atractivos, por regiones. Y no sólo a través de las entradas usuales –como Miami, Nueva York y Las Vegas–, queremos que el mercado conozca todo lo que Estados Unidos tiene para ofrecer. Por eso también queremos involucrar a las aerolíneas, que sepan lo que queremos hacer y agreguen más rutas, ya que hoy no hay suficiente capacidad. La idea es que Brand USA reduzca los riesgos que para las aerolíneas implica sumar asientos. Con más plazas, los operadores tendrán más productos para vender”, relató el ejecutivo. La entidad lanzará campañas al público directo, incluso de manera digital, a través de discoveramerica.com. Desde esa plataforma también propondrá entrenamiento para agentes de viajes.

Jorge Sánchez se sumó a EuroVip’s

Jorge Sánchez.

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ras 10 años de impasse, Jorge Sánchez volvió a mediados de septiembre a EuroVip`s para ocupar el cargo de gerente de Ventas. “Llevo 30 años en turismo trabajando en turismo receptivo y anteriormente –hasta 2003- en EuroVip`s, donde siempre mantuve buenas relaciones”, explicó el ejecutivo. En la operadora Sánchez

organizará la parte comercial, puntualmente en lo referente a la relación con las agencias y al sistema online Smart. “Con los profesionales, la idea es mantener la política de siempre de trabajar junto a ellos. En ese sentido, haremos capacitaciones, fam trips, presentaciones y giras para apoyar tanto a los de la Ciudad de Buenos Aires como a los del interior”, anunció Sánchez. En cuanto al sistema de reservas, el ejecutivo manifestó que continuarán divulgándolo como una herramienta de ayuda para el agente de viajes: “Con toda la información disponible de hoteles y paquetes, Smart agiliza las ventas, al permitir cerrar una operación en forma inmediata”. Informes: 5556-2400.

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El turismo LGBT se consolida y se federaliza

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or cuarto año consecutivo la FIT contó con un espacio 100% gay. En sus comienzos, se trató de un espacio meramente institucional, pero con el paso del tiempo se fue consolidando y ahora participan prestadores: hoteleros, líneas aéreas y operadores que desarrollan productos específicos para la comunidad LGBT, explicó el presidente de la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina (Ccglar), Pablo De Luca. Argentina es el único país en el mundo que se promociona a nivel federal para la comunidad LGBT, con un trabajo articulado del sector público y el sector privado. Además, es reconocido como líder por sus políticas y marco legal. Todo esto hace que el empresario privado pueda invertir con seguridad en el segmento, gracias al respaldo que le otorga este trabajo. En ese sentido, Graciela Mundielli, coordinadora de Producto LGBT para el Inprotur, remarcó que se trabaja de manera articulada con la Ccglar, que funciona como consultora acerca del segmento; al tiempo que el Inprotur genera presentaciones en ferias, promociones con destinos y operadores, y trabajo de seguimiento.

Con un muy buen posicionamiento a nivel internacional como destino para la comunidad LGBT, el Inprotur y la Ccglar trabajan ahora de manera conjunta en el interior del país para federalizar la propuesta.

“Junto con el Consejo Federal de Turismo realizamos capacitaciones con las que se llega a organismos de gobierno y prestadores de servicios, con el objeto de acercarles las herramientas básicas para trabajar con el segmento, desmitificar un poco sus estereotipos y profesionalizar a los prestadores”, detalló Mundielli. El trabajo ha rendido sus frutos, y Argentina se encuentra muy bien posicionada para la comunidad gay. El objetivo para 2014 es promocionar al país de manera innovadora para lograr que se coloque en primer lugar dentro de los

rankings internacionales para el segmento LGBT. A su vez, en el segmento de Alta Gama LGBT, Argentina pelea en los últimos años por el primer puesto con Tailandia. Mundielli destacó además la estética del stand presentado en la FIT, al tiempo que De Luca comentó: “Siempre probamos en la FIT el concepto que luego vamos a llevar por las ferias del mundo”.

FEDERALIZAR EL TURISMO LGBT. Uno de los objetivos del año es federalizar el turismo LGBT, para lo cual se comenzó por recorrer el país: primero el sur, luego Santa Fe y Entre Ríos, a las que siguieron Salta y Jujuy. “De esta manera fue prendiendo el concepto de que se animen a ofrecer productos y nos sorprendimos porque en provincias que son consideradas más tradicionales y conservadoras, como las del norte, convocamos entre 40 y 70 prestadores en cada lugar, algo que para nosotros demuestra un gran interés por el segmento”, comentó De Luca. Así, ya se notan algunos de los avances: Salta tiene ya su primer hotel 100% gay y en los próximos días estará abriendo un establecimiento de similares características en Rosario.

Destinos como Jujuy y Puerto Madryn son considerados emergentes para el segmento LGBT, pero también empiezan a generar oferta específica.

ACCIONES Y PLANES. Entre las próximas acciones a desarrollar, De Luca comentó que en el marco de la feria de turismo francesa Top Resa la oferta LGBT argentina se presentará por primera vez a través de una fiesta en Maxim´s, a la que estarán invitados los actores más influyentes del mercado gay de Francia, con el título de “Don´t cry for me Argentina”. Por su parte, Mundielli adelantó que el Inprotur está desarrollando un plan de marketing para el segmento que será presentado por el ministro antes de fin de año, así como una guía, con los atractivos generales de cada provincia pero también con tips particulares que interesan al segmento y actividades específicas. CONFERENCIAS LGBT. Además de presentar sus propuestas en el stand de la feria, el segmento LGBT fue el eje de diversas presentaciones realizadas en los auditorios de La Rural. En una de estas charlas, Hugo Brítez, director del sitio de

Graciela Mundielli y Pablo De Luca.

receptivo para la comunidad gay Patagaynia, fue invitado para contar a los prestadores heterosexuales cómo atender al segmento. “El turismo gay está saliendo del clóset”, sostuvo, para explicar que como consecuencia se comienza a generar una oferta específica para satisfacer sus demandas. Este surgimiento, aseguró, tuvo como punto de partida la mayor integración de la comunidad LGBT y los menores índices de homofobia en el país, a los que siguieron los cambios favorables en la legislación. Brítez precisó que el LGBT es uno de los segmentos más exigentes y con mayor expectativa de calidad,

aunque tiene fronteras claras en cuanto a sus gustos y demandas, de allí la necesidad de capacitarse para atenderlo de la mejor manera. En otra de las conferencias, Gustavo Noguera, vicepresidente de la Ccglar, aseguró que tradicionalmente un 70% de los turistas del segmento LGBT permanecían en Buenos Aires. Por eso enfatizó la importancia del trabajo que la Ccglar desarrolla junto con el Inprotur y el CFT. Esta tarea se desarrolla en dos sentidos, tanto para promocionar los destinos y propuestas argentinas en mercados internacionales

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 como para conocer la oferta local, con sus prestadores y eventos. Al mismo tiempo, se celebran convenios de trabajo para desarrollar acciones como visitas de prensa, reuniones con operadores y capacitaciones, entre otras, siempre con el objetivo de federalizar el turismo LGBT. Finalmente, en otra conferencia, se presentaron algunas de las principales tendencias que marcarán al segmento en 2014 y que es importante tener en cuenta a la hora de ofrecerle productos y servicios. Entre ellas, De Lu-

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ca destacó la necesidad de prestar atención a las necesidades de los adultos mayores LGBT, al gran nivel de consumo de las lesbianas, a las redes sociales –ya que uno de cada cuatro miembros del segmento LGBT compra por recomendaciones que recibe a través de este medio– y la oportunidad que representa la tecnología de punta ya que los LGBT suelen pertenecer al segmento de los adoptadores tempranos, que se encuentran entre los primeros en interesarse y disponer de las últimas innovaciones en este sentido.

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MELIA HOTELS INTERNATIONAL

Promoción en los Paradisus de Cancún y Playa del Carmen

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stamos lanzando oficialmente la promoción de los hoteles Paradisus Cancún Resort y Paradisus Playa del Carmen La Perla y La Esmeralda, con el objetivo de que los viajeros latinoamericanos puedan combinar sus vacaciones de 7, 10 y 14 noches en ambos destinos bajo

un mismo nivel de alojamiento y concepto de hotel, que se destaca por sus servicios de lujo y confort”, apuntó Javier Lorza, gerente de Ventas de América Latina de Meliá Hotels International. Así, la flamante promoción, que tiene validez hasta el 22 de diciembre, ofrece un niño

Abin Rosales Monascal, director comercial de Meliá Hotels International; y Javier Lorza.

gratis (hasta 12 años), dos niños gratis en categoría de Family Concierge acompañados por dos adultos (sólo en La Esmeralda), traslado entre los hoteles con bebidas incluidas, resort credit de US$ 1.000 en estadías de 7 y 10 noches, resort credit de US$ 1.500 en estadías de 14 noches, botella de vino en la habitación en cada hotel, acceso al ritual de agua en el Yhi Spa, bebida de cortesía durante el check-in y programa de cenas “Dine Around”, entre otras alternativas. Este programa puede comenzar tanto en Cancún como en Playa del Carmen y ofrece

la posibilidad de combinar programas de 7 noches (3 y 4 o 4 y 3); 10 noches (5 y 5, 6 y 4 o 4 y 6); y 14 noches (7 y 7). “La promo está dirigida a los viajeros de Chile, Perú, Colombia, Brasil y Argentina, mercados de relevancia para nuestra marca. Es una propuesta muy atractiva y diferente. Además, es importante mencionar que el hotel de Cancún ha sido recientemente renovado y los de Playa del Carmen tienen menos de tres años de operación. Esperamos una buena reacción del mercado, ya que sabemos que es una excelente alternativa”, concluyó Lorza.

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Grupo Gea

2º Convención Nacional de Agencias Asociadas

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rupo Gea volvió a reunir a sus socios en la 2º Convención Nacional de Agencias de Viajes Asociadas. El encuentro se llevó a cabo el 13 y 14 de septiembre en el Hotel NH City, con más de 100 participantes de todo el país y oradores de primer nivel. El lema, “El cambio está en marcha”, instaló como tema principal el desafío de utilizar las nuevas herramientas tecnológicas como recursos para las estrategias de ventas. Durante las dos jornadas se hizo hincapié en brindar los mejores beneficios a las agencias del grupo. Hubo alrededor de 10 conferencias con el apoyo de los proveedores y

Marcelo Capdevila.

capacitaciones sobre técnicas de ventas, asesoramiento legal y marketing digital. Además, los socios del grupo tuvieron su espacio para

debatir sobre temáticas como producción, proveedores y objetivos, todo tendiente a lograr cada vez más profesionalismo, unión y compromiso.

Asimismo, se realizaron dos workshops que sirvieron para que los operadores mostraran sus productos y establecieran contacto y relaciones con las agencias. Para cerrar, Grupo Gea invitó a Ramón Sabella, sobreviviente del llamado Milagro de los Andes, a dar una charla sobre desafíos y motivaciones. “El grupo, que hoy cuenta con más de 180 agencias, sigue creciendo hacia un futuro con espíritu de asociación y un compromiso cada vez más fuerte, con mejores convenios, protección y rentabilidad”, afirmó Marcelo Capdevila, director general de la compañía.

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Avis Budget Group

Destacados proyectos y ventajas para los clientes

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e cara al próximo año, Avis se ha propuesto relevantes iniciativas. Al respecto, Carlos Franzi, gerente comercial de la empresa, le comentó a La Agencia de Viajes: “En 2014 queremos contar con Airbag y ABS en casi toda la flota. Además, tenemos la meta de sumar modelos y unidades. La idea es incrementar la flota en un 20% y continuar ofreciendo opcio-

Con un firme posicionamiento en el mercado local, y una sólida presencia en cada región del país, la rentadora continúa sumando servicios y beneficios para sus clientes.

nes para todos los segmentos, gustos y necesidades”. En cuanto al GPS, el directivo señaló: “Está disponible en nuestras oficinas de todo

el país y se solicita aparte del alquiler. Es ideal para los turistas extranjeros, porque alquilando un auto y con la ayuda de esta herramienta, pue-

den realizar el recorrido a su antojo, con total independencia y decidiendo ellos mismos los tiempos de las estadías en cada destino”. “Otra ventaja es que el auto se puede tomar en Ezeiza y devolverlo en la oficina del centro, o también tomarlo en una provincia y devolverlo en otra. Nos esforzamos en brindarle al cliente toda la comodidad posible para que el alqui-

ler le resulte una solución y no un problema.” Asimismo, indicó que “nuestra reciente presencia con las dos marcas en la FIT sirvió como punto de partida para la campaña del año próximo. En el stand atendimos a los profesionales y al público, brindándoles toda la información necesaria, a la vez de haber expuesto uno de nuestros modelos de alta gama”. En ese contexto, indicó: “Para los agentes de viajes hay un esquema tarifario muy amplio, que se adapta a las necesidades de cada cliente. También contamos con tarifas netas para que los operadores puedan incluirlas en sus paquetes. En cuanto al sector corporativo, trabajamos con empresas y con agencias minoristas que tienen a grandes compañías como clientes”. Por otro lado, Franzi afirmó que “hemos firmado acuerdos con aerolíneas y tarjetas de crédito para que los clientes puedan acumular puntos o millas para obtener beneficios”. Por último, y refiriéndose a la estructura de la empresa, detalló: En Argentina contamos con más de 60 oficinas y licencias en el interior, de modo tal

Para los agentes de viajes hay un esquema tarifario muy amplio, que se adapta a las necesidades de cada cliente. También contamos con tarifas netas para que los operadores puedan incluirlas en sus paquetes. Carlos Franzi de cubrir la demanda de cada región del país y brindar soporte comercial a los clientes”.

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SeaWorld Parks & Entertainment

Cuatro parques, mucha diversión y adrenalina

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on el propósito de agasajar a operadores mayoristas, agentes de viajes y representantes de la prensa especializada, SeaWorld Parks & Entertainment ofreció un cóctel en las instalaciones del Yacht Club Puerto Madero. A pesar del frío y la lluvia, un centenar de asistentes dieron brillo a la grata velada, que contó con una breve presentación

Con parques temáticos enfocados en la vida marina, los juegos acuáticos y las emociones adrenalínicas en Orlando y Tampa, la compañía brindo un agasajó para renovar sus lazos con el mercado argentino. de producto a cargo de Diana Sosa, directora de Ventas para América Latina.

La ejecutiva se centró en las últimas novedades que presentan los cuatro parques que

la compañía opera en Florida (sobre un total de 11 en territorio estadounidense). Sobre SeaWorld Orlando, subrayó la reciente apertura de la atracción interactiva “Antarctica Empire of the Penguin” y la vigencia del espectáculo multisensorial One Ocean. Al referirse a Aquatica, el parque de agua más nuevo de Orlando, remarcó las ventajas del trato VIP que se reciben en sus ca-

Daniel Piske, Diana Sosa, Lisha Duarte, Melissa Rangel y Gabriel Martínez.

bañas privadas, que se pueden alquilar por el día; mientras que lo último en Discovery Cove es Freshwater Oasis, con canales donde los visitantes pueden nadar o flotar en torno a una exuberante vegetación tropical. Según explicó Sosa, en Bush Gardens Tampa acaba de abrir Iceploration, un show de patinaje sobre hielo estilo Broadway, en tanto que en 2014 se estrenará Falcon´s Fury, torre de caída libre que será la más elevada de América del Norte. Finalmente, la ejecutiva comentó que el año entrante comenzará una celebra-

ción de 18 meses en tributo al 50º aniversario de la apertura del primer parque marino de la compañía (SeaWorld San Diego) y se refirió a los beneficios del pase 3-Park Ticket, que facilita el acceso ilimitado a SeaWorld, Aquatica y Bush Gardens. En nombre de la empresa anfitriona también estuvieron presentes los siguientes directivos regionales: Lisha Duarte, directora senior de Ventas y Marketing; Gabriel Martínez, director; Daniel Piske, titular de Corporación TTI (representante de SeaWorld); y Melissa Rangel Núñez, gerenta de Comunicaciones.

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CORDOBA

La ACAV celebra su 50º aniversario

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n el año del 50º aniversario de la Asociación Cordobesa de Agentes de Viajes (ACAV), José González, quien preside la institución desde el 30 de abril de 2013, hizo un repaso por las bases y el futuro de una entidad que, desde sus inicios, ha sabido llevar a buen puerto los intereses de sus representados, siempre con el convencimiento de que la unión de los agen-

En diálogo con La Agencia de Viajes, el presidente de la Asociación Cordobesa de Agentes de Viajes, José González, se refirió a los 50 años de la entidad, los planes para el futuro y la necesidad de seguir construyendo en base a la sinergia con el sector público; a la vez que remarcó los valores y los fundamentos de la institución.

tes de viajes redunda en mayores beneficios para el sector. Desde aquel lejano julio de 1963, cuando los agentes de viajes pioneros se reunieron en el local de la Bolsa de Comercio para fundar la ACAV, ha pasado mucha agua bajo el puente, sin embargo la entidad permanece en su senda, y hoy, celebrar medio centenar de historia, afirmó González, “significa continuar con los

valores de camaradería y unión en defensa de los derechos de los asociados, fundamentos que nos inculcaran quienes tuvieron la visión de fundar esta querida institución”. El motivo es más que suficiente para festejar, y la ACAV lo hará con una fiesta y un libro: “El 27 de septiembre realizaremos un evento social en el Palacio Ferreyra, donde convocaremos a los socios, autoridades nacionales, provinciales y municipales del sector público y privado, prensa provincial y medios especializados del país, y donde, a su vez, agasajaremos a los expresidentes de la entidad”, indicó González y agregó: “Con respecto al libro, estamos realizando un compendio de todas las actividades y anécdotas que las distintas comisiones directivas fueron realizando desde su creación; en definitiva, plasmando la historia de la institución desde su fundación”. LA SINERGIA. Un aspecto relevante para cualquier asociación gremial empresarial es su relación con el sector público. Al respecto, González sostuvo: “Desde hace varios años venimos realizando una sinergia con los sectores públicos provinciales y municipales, con singular éxito, trabajando mancomunadamente en la capacitación, la obtención de apoyos para el aggiornamiento y crecimiento de la institución, y luchando por posicionar a Córdoba como hub aéreo, pretendiendo ser la segunda puerta de ingreso al país; en este punto necesitamos el apoyo del gobierno nacional para adecuar nuestro Aeropuerto Internacional a las necesidades del constante flujo de pasajeros que le dan vida a las economías regionales”. EL FUTURO. Cualquier dirigente se debe plantear objetivos para dar-

El 27 de septiembre realizaremos un evento social en el Palacio Ferreyra, donde convocaremos a los socios, autoridades nacionales, provinciales y municipales del sector público y privado, prensa provincial y medios especializados del país, y donde, a su vez, agasajaremos a los expresidentes de la entidad. José González le continuidad a la institución, ya que los 50 años de historia deben ser más un cimiento para seguir construyendo que una excusa para descansar en lo ya obtenido. “Al asumir fijamos dos conceptos prioritarios que fueron poner énfasis en la capacitación y la comunicación, además de algunos servicios complementarios, como la gestión de visas a Estados Unidos, la implementación de una tarje-

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CAMPAÑA PUBLICITARIA

Durante un mes la campaña se verá en los colectivos de la ciudad.

JJCon motivo de sus 50 años, la institución está llevando adelante una campaña con el fin de concientizar al consumidor y sugerirle “comprar en una agencia de viajes socia de de la ACAV”. La modalidad utilizada es la publicidad en el servicio de

transporte urbano de la ciudad de Córdoba, en las líneas de colectivos A, A6, E y E1. “Desde el análisis de realizar esta campaña hasta su finalización, esperamos que los resultados sean positivos para todas las empresas que pertenecen a la institución”, indicaron desde la ACAV.

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ta de fidelización (que en breve lanzaremos) y acciones conjuntas con los entes encargados del control de actividades, el Ministerio de Turismo de la Nación y la Municipalidad de Córdoba, con el fin de dar una permanente lucha a las agencias ilegales y avanzar con una campaña de concientización dirigida al público consumidor sobre los beneficios de contratar a una agencia legalmente constituida.” “Con el objetivo de viabilizar este plan de acciones estamos organizando –junto con la Agencia para el Desarrollo de Córdoba (ADEC)– un taller de tres días que servirá para generar un Plan Estratégico para los próximos tres años, donde juntamente con los integrantes de la Comisión Directiva,

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expresidentes y socios con actitud constructiva –quisiera remarcar este concepto– generemos acciones para que la ACAV cumpla con los objetivos que le corresponden. BALANCE. Con un año que ya está ingresando a su último cuatrimestre, llega el tiempo de los balances: “Este año, si bien no fue negativo, tuvimos que sortear algunos inconvenientes como la Resolución 3.450, explicando a los pasajeros su alcance, convirtiéndonos en asesores económicos y adecuando nuestras empresas a las mayores exigencias impositivo/fiscales”, sostuvo González y contrapesó: “Asimismo, estas restricciones se nivelaron con la aparición de pla-

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EL WORKSHOP JJEl 24 de octubre, la ACAV concretará la 43º edición del tradicional Workshop de Comercialización Turística. El evento, que se realizará de 10 a 16 en el Quorum Hotel, tiene como objetivo poner en contacto a los agentes de viajes con las mejores ofertas y propuestas de la temporada de verano 2014, y así propiciar un clima favorable para generar nes de financiación muy atractivos para los clientes”. Para finaliza, el dirigente se refirió a sus asociados y les pidió: “Acérquense a la institución, propongan inquietudes viables, participen, no se

negocios y reafirmar amistades. Esta edición viene precedida por la del 24 de abril, que reunió a una gran cantidad de profesionales de la provincia y la región, y evidenció la satisfacción de los expositores. Es importante destacar que los socios de la ACAV tendrán el privilegio de ingresar al evento antes que otros colegas no asociados. detengan en la crítica facilista del café o de las redes sociales”. “La asociatividad y la participación son el único camino para consolidar corporativamente a nuestro sector”, concluyó.

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Proexport

Colombia presentó su realismo mágico

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olombia se presentó por primera vez en la FIT con su nueva campaña de promoción turística internacional “Colombia es realismo mágico”, que reemplazó a la famosa “El riesgo es que te quieras quedar”. “Con la campaña anterior buscábamos cambiar una percepción errónea y reabrir Colombia al turismo internacional”, recordó Natalia Bayona, directora

Argentina es el tercer emisor de viajeros hacia Colombia, con un crecimiento del 19,6% en 2012, que supera ampliamente la media. Proexport la considera un mercado maduro y apuesta a diversificar destinos bajo los lineamientos de su nueva campaña que hace referencia al realismo mágico.

global de Turismo de Proexport. Una vez logrado ese cambio de percepción y con Colombia ya inserta como

parte del mapa turístico del mundo y posicionada como un destino maduro para los mercados emisores de América

Latina, se hizo evidente la necesidad de un cambio. “Entonces se decidió dar un salto, con una esencia similar pero

con un mensaje más contundente y adecuado para el momento actual”, sintetizó Bayona. La idea del realismo mágico intenta reunir todas las experiencias únicas que puede vivenciar un turista en Colombia. Algunas de ellas son conocidas por los argentinos, como el mar de siete colores de la isla de San Andrés, o la posibilidad de bucear en una de las barreras coralinas más grandes del mundo en su vecina Providencia. Otras, como la visita al Museo del Oro precolombino más grande del mundo, en Bogotá, lo son menos. Y finalmente, hay también otras que el viajero nacional desconoce, entre las que Bayona mencionó el destino Caño Cristales, con un río de los colores del arco iris gracias a una extraña clase de algas, que invita a un extraordinario paseo ecológico. “A partir de estas experiencias únicas que ofrece Colombia, elegimos presentar testimoniales hablados por extranjeros y a los que están más interesados en ese destino”, puntualizó: en el caso de San Andrés, por ejemplo, el testimonio corresponde a una pareja de argentinos.

TERCER EMISOR. De acuerdo con las cifras de Proexport, Argentina es actualmente el tercer mercado emisor a nivel mundial de viajeros hacia Colombia, después de Estados Unidos y Venezuela, superando incluso a otros de sus países vecinos. “Por eso estamos focalizados en diversificar los productos, porque San Andrés y Cartagena ya son maduros y Argentina es el principal mercado emisor para ambos”, comentó Bayona. En ese sentido, Bayona destacó que Santa Marta es un destino que los argentinos aún no han descubierto en todo su potencial y que está creciendo de manera significativa porque el turista nacional encuentra muy interesante las características del Parque Nacional Tayrona, con bellísimas playas,

Natalia Bayona.

vegetación selvática y la sierra Nevada de Santa Marta, y que además puede visitarse durante todo el año. En cuanto a las cifras, Bayona apuntó que Argentina se muestra como uno de los mercados más dinámicos para Colombia: el año pasado creció un 19,6% y en lo que va de 2013 registra un crecimiento del 8%, por lo que se espera un importante crecimiento para 2013. Se trata de un crecimiento que supera el promedio, ya que durante el año pasado se registró un alza general del 11,2%. Otro segmento en el que Proexport está poniendo énfasis en Argentina es la promoción de los cruceros, ya que es uno de lo principales mercados que embarcan en Cartagena, para lo cual Pullmantur participó entregando material dentro del stand de Colombia. En cuanto a la respuesta del trade a las propuestas colombianas, Bayona señaló que notan un interés constante por parte de mayoristas de todo tipo, desde los más grandes hasta los pequeños. Por eso, Proexport está trabajando en un plan de capacitación para reforzar el conocimiento de los destinos, de manera que los profesionales puedan generar nuevos paquetes. También se evidenció un gran interés por el segmento de turismo de reuniones e incentivos, con empresas especializadas que planean organizar sus eventos en destinos de Colombia.

EL STAND

JJPresente en la FIT con un stand que no para de crecer en tamaño, Colombia trajo este año a una de las delegaciones más numerosas de empresarios, con un total de 25, entre los que se contaron líneas aéreas, operadores, hoteles de cadena e individuales y representaciones institucionales de destinos.

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Disney Destinations

Un toque de magia P revio a la FIT, Disney Destinations organizó uno de sus tradicionales seminarios para agentes de viajes en los salones del Plaza Hotel Buenos Aires. Bajo la premisa “Ahora es el momento” y ante un auditorio colmado, María Paz Fernández, gerenta de Ventas, ofreció un pormenorizado detalle de las novedades de Walt Disney World Resort, Disneyland Resort y Disney Cruise Line. En el Magic Kingdom de Orlando recalcó la renovación del sector Fantasyland; la apertura del Disney´s Art of Animation Resort, un hotel de rango económico con 1.120 suites familiares y 864 habitaciones estándar; y los planes –que ya comenzaron– para revitalizar Dowtonwn Disney. Además, pasó revista a los beneficios de los pases Magia a tu Manera y brindó consejos para maximizar la venta de los mismos. Recordó también que el complejo cuenta con 26 hoteles, cuyos huéspedes pueden disfrutar de tiempo extra en los parques, transportación de cortesía, estacionamiento gratis, envío de compras a las habitación y cargo a la cuenta del huésped de todos los gastos

María Paz Fernández junto a los personajes de Disney.

realizados dentro del resort. Luego le llegó el turno a Disneyland Resort, en el sur de California, donde en el parque California Adventure se abrió recientemente la sección Cars Land, tematizada con el mundo de Cars, de Disney Pixar, con atracciones, compras y gastronomía. Además, fue modernizada Buena Vista Street, la calle central del parque. En cuanto a Disneyland, recomendó no dejar de disfrutar de Star Tours, Matterhorn Bobsleds y Fantasy Faire, así como el distrito Downtown Disney. Para Disneyland Resort existe el pase Park Hopper, de dos a cinco días de vigencia, y si-

milares beneficios en los tres hoteles del complejo: Gran Californian, Paradise Pier y Disneyland. Finalmente, la ejecutiva hizo referencia a la línea de crucreros de Disney, que ofrece diversos itinerarios por el Caribe y el Mediterráneo. Al mencionar los valores diferenciales de estos barcos, puso de relieve la rotación en los restaurantes, cine con películas de estreno en 3-D, room service las 24 horas, shows musicales estilo Broadway, áreas exclusivas para adultos y camarotes de grandes dimensiones. Como broche de oro, aparecieron en escena los personajes más populares de Disney.

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La Fundación Proturismo presentó ocho libros en la feria Con seis títulos propios y dos de una editorial invitada se constituyó en el lanzamiento de libros más importante del encuentro turístico a lo largo de sus 18 años.

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l lunes a las 16.30 comenzó la presentación de las últimas novedades editoriales de la Funda-

ción Proturismo en el marco de la FIT. En un despliegue masivo que no tuvo precedentes en la feria, se presen-

taron concatenadamente ocho libros. El primer turno giró entorno a “Contratos internacio-

nales. Aspectos jurídicos del comercio electrónico en Turismo”, escrito por los abogados y especialistas en Derecho Internacional Privado, Flavia Medina y Rodrigo Laje. El libro es la última novedad de la colección Derecho del Turismo, coeditada entre la Fundación Proturismo y la Facultad de Dere-

Rodrigo Laje y Flavia Medina, junto a Alejo Marcigliano, coordinador del Fondo Editorial de la Fundación Proturismo.

cho de la UBA, y coordinada académicamente por la profesora y abogada Graciela Güidi quien, además, dirige el posgrado en Derecho del Turismo que se dicta en la mencionada facultad. En segundo término se presentó el volumen “Eventos. Logística de los servicios turísticos”, escrito por Omar Barrios y Alejandra Simeoni. Los docentes de la Universidad de Morón se centraron en los aspectos netamente turísticos relacionados con la organización de eventos. El trabajo termina por ser el soporte ideal para cualquier organizador de eventos, brindándole información sobre cuestiones operativas turísticas de la organización de un gran encuentro.

GEOGRAFIA Y TRANSPORTE AEREO Uno de los puntos más altos de la presentación sin duda alguna estuvo protagonizado por Elba Expósito, quien presentó su libro “Geografía turística Argentina. Un recorrido por el país y su patrimonio natural y cultural”. Lo singular no sólo pasó por la figura de la propia autora: una docente con vasta trayectoria y experiencia, sino por el carácter del propio volumen. Insólitamente, se trata del primer libro de geografía turística de nuestro país. Una compilación tan cuidadosa como metódica produjo un volumen difícil de equiparar y básico, que es in-

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Alejandra Simeoni y Omar Barrios.

Elba Expósito sostiene entre sus manos su libro de reciente aparición.

Liliana Materi, de la Editorial La Colmena, presentó el libro de Turismo Religioso.

El bloque final de transporte aéreo: Pablo Potenze, Noemí Wallingre y Alejo Marcigliano.

 dudablemente necesario en la biblioteca de cualquier profesional de la actividad. A continuación la Fundación Proturismo invitó a Liliana Materi, directoria de la Editorial La Colmena, a que presentara los libros “Turismo religioso en Argentina. Un modelo pa-

ra su desarrollo”, de María del Carmen González Viaña y “Los espacios rurales. Aproximaciones teóricas y procesos de intervención en Turismo rural”, una compilación de Graciela Nogar y Guillermina Jacinto. Finalmente, en el último bloque se presentaron tres títulos vinculados al Transporte Aéreo. El primero de ellos fue

“Transporte aéreo. Su relación con el Turismo y los servicios”, de Noemí Wallingre: la más reciente versión de un verdadero clásico de las aulas donde se forman los profesionales turísticos. “Aviones, política y dinero”, obra de Pablo Potenze, refleja el trabajo del autor en cuanto a trazar una historia real y analítica del merca-

do aerocomercial mundial. Y por último, “El transporte aéreo después del petróleo. La encrucijada verde”, de Alejo Marcigliano, periodista de Ladevi Ediciones que pretendió retratar los esfuerzos del mercado aerocomercial por reducir o, directamente, eliminar, su dependencia del combustible fósil.

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Turismo y sostenibilidad en la propuesta de la UNSaM En el marco de la Feria, la Escuela de Economía y Negocios (EEyN) de la Universidad Nacional de San Martín anticipó el 1º Simposio Internacional de Turismo y Sustentabilidad. Además, aprovechó para recordar detalles de su Maestría en Economía y Desarrollo del Turismo y la Especialización en Economía y Desarrollo del Turismo.

E

l próximo 3 de octubre, la Escuela de Economía y Negocios (EEyN) de la Universidad Nacional de San Martín (UNSaM) concretará el 1º Simposio Internacional Turismo y Sostenibilidad, bajo el lema “La gestión turística del patrimonio natural y cultural”. El encuentro, que se llevará a cabo en el Hotel 725 Continental, de la ciudad de Buenos Aires, tiene como objetivos “concientizar a la diversidad de actores intervinientes en el sector sobre la importancia de la gestión sustentable del patrimonio para su uso turístico”, explica un documento

relacionado con el evento. “La idea es brindar conocimiento científico y herramientas que contribuyan a la planificación y gestión sustentable del turismo e intercambiar experiencias de casos sobre la temática”, agrega el texto. La jornada, que irá de 9 a 18, contará con cinco disertantes. El primero de ellos es Eugenio Yunis, exdirector del Departamento de Desarrollo Sostenible de la OMT y vicepresidente ejecutivo de la Fedetur de Chile, que se explayará sobre “Oportunidades y desafíos en la gestión turística del patrimonio”. A conti-

Daniela Thiel Ellul y Federico Esper.

nuación se presentará Enrique Navarro Jurado, vicedecano de Investigación y Estudiantes de la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga (España), quien se referirá al tema “Herramientas de análisis para la gestión y la planificación de los destinos turísticos”. Luego será el turno de Maite Echarri Chávez, profesora y coordinadora de la Maestría en Gestión Turística de la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana (Cuba), quien disertará sobre “El patrimonio histórico-cultural como recurso y atractivo para el turismo: el caso del centro his-

tórico de La Habana”. La anteúltima de las conferencistas será Alicia Lonac, directora nacional de Desarrollo Turístico del MinTur, quien hablará sobre “Destinos y productos para el desarrollo inclusivo”. Por último, Ana Balabusic, directora nacional de Conservación de Áreas Protegidas de la APN, se explayará sobre “El sistema nacional de Áreas Protegidas”. Según lo explicaron quienes presentaron el encuentro, Federico Esper, director de la Maestría de la UNSaM; y Daniela Thiel Ellul, coordinadora del Centro de Investiga-

ción y Desarrollo del Turismo (Cidetur) de la EEyN; el simposio es de convocatoria abierta pero por una cuestión de espacio se solicita a los interesados que se inscriban para participar (www.unsam.edu. ar/escuelas/economia/simpo sio_turismo.asp, cidetur@un sam.edu.ar). LAS PROPUESTAS ACADEMICAS. Sobre el cierre de la presentación en la FIT, Esper y Thiel Ellul detallaron las propuestas académicas de la UNSaM. La Maestría en Economía y Desarrollo del Turismo tiene una duración de dos años, un total de 750 horas entre las de cátedra y las de investigación y tutorías, y 20 materias. La Especialización en Economía y Desarrollo del Turismo, en cambio, se extiende por un año y medio, suma 430 horas y 13 materias. Ambas se dictan los jueves y viernes, de 18.30 a 22.30, más un sábado cada 15 días en una sede capitalina de la UNSaM (Sarmiento al 1800). “Queremos formar líderes para conducir empresas y dependencias públicas”, remarcó Esper y recordó que ambos posgrados están articulados con el Cidetur, de modo que cada estudiante también realiza investigaciones mientras se forma. Cabe señalar, por último, que ambos posgrados comienzan en marzo de 2014.

Catamarca

20º Festival Internacional de Títeres “Don Quike”

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el 24 al 29 de septiembre se realizará el 20º Festival Internacional de Títeres “Don Quike”, con titiriteros de Brasil, Bolivia, Chile, Mendoza, Córdoba y los anfitriones de Catamarca. El sábado 28 y domingo 29 habrá funciones para todo público en distintas salas de la ciudad, mientras que las de sólo para adultos se realizarán el sábado a las 22. Las obras son: • El elixir del amor, de Guillermo Troncoso (Mendoza), para jóvenes y adultos. • Los sueños de Federico, de Chuco Teatro (Chile), ATP. • Los cómicos del 900, de El Chon Chon (Córdoba), ATP. • Una ratita presumida, de Paralamano (Bolivia), ATP. • Benditos Benedictos, de Inventor de Sonhos (Brasil), ATP.

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el elegido de la semana: Marcelo da Cunha, gerente general

Variada programación con

MDC Turismo

1) Título: Dominicana. Duración: 8 noches. Salidas: 2, 16, 23 y 30 de noviembre. Tarifa: US$ 925 + US$ 840 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con Avianca, traslados de llegada y salida en regular, alojamiento con régimen all-inclusive en

el Natura Park Beach Eco Resort & Spa y asistencia al viajero de April. 2) Título: Aruba. Duración: 8 noches. Salida: 5 de octubre. Tarifa: US$ 1.649 + US$ 390 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con Avianca, trasla-

dos de llegada y salida en regular, alojamiento con régimen all-inclusive en The Mill Resort y asistencia al viajero de April. 3) Título: Miami. Duración: 8 noches. Salida: 23 de noviembre. Tarifa: US$ 1.289 + US$ 780 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con Avianca, alquiler de auto Ford Focus o similar de Dollar Rent a Car con Super Inclusive, alojamiento con régimen EP en el Hotel Mimosa, asistencia al viajero de April (cobertura internacional) y bolso de mano. 4) Título: Cuba (Navidad). Duración: 8 noches. Salida: 20 de diciembre. Tarifa: US$ 1.899 + US$ 430 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con Avianca, traslados de llegada y salida en regular, alojamiento en el Tryp Habana Libre con desayuno y en el Sol Palmeras de Varadero con todo incluido, y asistencia al viajero de April. 5) Título: Bayahibe. Duración: 7 noches. Salida: 21 de diciembre. Tarifa: US$ 935 + US$ 840 de impuestos, por persona en base doble. Inclu-

ye: aéreos con Avianca, traslados de llegada y salida en regular, alojamiento con régimen all-inclusive en el Catalonia Grand Dominicus y asistencia al viajero de April. 6) Título: Cuba (Año Nuevo). Duración: 8 noches. Salida: 27 de diciembre. Tarifa: US$ 1.999 + US$ 430 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con Avianca, traslados de llegada y salida en regular, alojamiento con régimen all-inclusive en el Breezes Bella Costa y asistencia al viajero de April. 7) Título: Samaná. Duración: 7 noches. Salida: 28 de diciembre. Tarifa: US$ 1.949 + US$ 840 de impuestos, por persona en base doble. Incluye: aéreos con Avianca, traslados de llegada y salida en regular, alojamiento con régimen all-inclusive en el Grand Bahia Principe Cayacoa y asistencia al viajero de April. Informes: 5031-7667.

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agenda en el país ocTuBre

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 sepTiemBre eXpo cruz - Feria inTernacionaL de sanTa cruz • 20-29 • Santa Cruz de la Sierra, Bolivia iFTm-Top resa - inTernaTionaL FrencH TraVeL marKeT • 24-27 • París, Francia iLTm - inTernaTionaL LuXurY TraVeL marKeT americas • 30 de septiembre - 3 de octubre • Cancún, México saLon deL esTudianTe Feria de inTercamBio Y cursos en eL eXTerior • Belo Horizonte, San Pablo, Río de Janeiro, Brasil encuenTro comerciaL BrazToa • San Pablo, Brasil

1° congreso nacionaL de seguridad TurisTica • 10-12, Mendoza • Centro de Convenciones y Exposiciones “Theseurus” (Malargüe)

www.ladevi.travel Jornada de capaciTacion de piamonTe • 24 • 9 a 15 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Córdoba), salones De Las Américas y El Portal • 4324-3200

noViemBre XXXii WorKsHop de mendoza • 8, Mendoza • 10 a 16 • Auditorio Ángel Bustelo, Virgen del Carmen de Cuyo 610 • (0261) 464-8114

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

en el exterior sepTiemBre saHic - souTH american HoTeL & Tourism inVesTmenT conFerence • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com iFTm - inTernaTionaL FrencH TraVeL marKeT • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr FiTa - Feria inTernacionaL de Turismo de Las americas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com FiTe - Feria inTernacionaL de Turismo de ecuador • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info congreso mundiaL sKÅL • 28-Octubre 5 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com

La ciTa de Las americas • 30-Octubre 2 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com iLTm - inTernaTionaL LuXurY TraVeL marKeT americas • 30-Octubre 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

ocTuBre miTm - meeTings and incenTiVe TraVeL marKeT • 2-4 • Guadalajara, México • www.mitmamericas.com cancun TraVeL marT • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com iTB asia - inTernaTionaL Tourism Fair • 23-25 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.itb-asia.com

eXpo VnT - ViaJes, Turismo Y naciones • 31-Noviembre 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

noViemBre WTm - WorLd TraVeL marKeT • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com Business TraVeL marKeT • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk FesTiVaL de Turismo de gramado • 7-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado. com.br BTc - iTaLY´s eVenTs eXHiBiTion • 12-13 • Florencia, Italia • www.btc.it

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