Page 1

Semanario para profesionales de turismo

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

150 150 52 148 158 82 118 52 122 156 84 52 56 54 88 172 86 36 132 58 68 130 32 140 90 104 72 152 40 146 64 132 28 134 70 92 56 48 48 44 50 58 144 168 32 54 78 36 142 66 94 64

sumario

El fantasma de la desintermediación y el apocalipsis de las agencias de viajes a manos de Internet, la venta directa y el “hágalo Ud. mismo” se baten en retirada. Los números son evidentes: ni en la cuna del mito –Estados Unidos– ni en Argentina las agencias han cedido su posición como principal canal de ventas. Pero el fallo en los pronósticos de los gurúes no oculta los cambios sufridos en el ecosistema comercializador ni el desafío de aggiornarse para no ceder terreno. Pág. 3 Observatorio Turístico Ciudad de Buenos Aires

Panorama de la desaceleración en Sudamérica El arribo de extranjeros a la región estuvo muy por debajo del resto del mundo, pero al analizar por países el panorama es heterogéneo. Así lo revela un informe del Observatorio Turístico porteño, donde Argentina aparece con el mayor desempeño negativo en lo que va del año. Paralelamente, Meyer dijo que los últimos datos que maneja el MinTur marcan un quiebre de tendencia favorable en agosto. Pág. 186

15 .-

16/9/13 - Edición Nº 1.276 - Año XXV - 9.000 ejemplares

sumario

Aero Alamo y National All Seasons American Executive AMResorts April Aruba Asatej Assist-med Atalaya Atlantis Paradise Island Ayax Barbados Bariloche Blau Buzios Celebrity Complejo Americano Consolid Consult House Cruce Andino Chasma Chubut Das Nações Hotel Decameron Delfos Delta Air Lines Destefanis Travel Di Meo & Moroni Dominor Don Silvano Dubái Ecuador Eurotur Fën Hoteles Flechabus Viajes Franciavisitas GAT Grupo Ocho Intercity Juan Toselli Jujuy King Midas Lalileo Viajes Las Apfel de Picasso Leisure Express Mahal MDC Turismo Mecohue Meliá Hotels MSC Cruceros Naón Travel

Con el objetivo de optimizar el Corredor de las Misiones Jesuíticas, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; y el gobernador de Misiones, Maurice Closs, firmaron un convenio para poner en marcha una serie de obras financiadas por el BID. Pág. 194

$

Plan de obras en Misiones

185 anunciantes 4.255 ofertas

Pág. 196

La publicación de Ladevi Ediciones destinada al público general volvió este año a los quioscos de diarios y revistas. Y también marcó fuertemente su presencia en Internet, a partir de su web www.viajando.travel y las redes sociales. Pág. 24

Con esta edicion

Viajando en sus múltiples formas

Precio del ejemplar

Air europa volara a cordoba desde salvador de bahia

AR en el Congreso Mariano Recalde defendió su gestión Más allá del innecesario intercambio de improperios, el titular de AR se presentó ante un plenario de Comisiones en el Senado. Defendió su gestión, atacó de frente tres críticas habituales y respondió argumentos de legisladores. Pág. 12

Diálogo sectorial por siete Con el Foro en la Ciudad de Buenos Aires se completó la etapa de debate federal que conducirá a la presentación a fin de mes de 100 ideas sectoriales compartidas. Pág. 20

Informe especial

La fiebre de estar siempre conectado llega a los aviones ¿Usted aceptaría viajar más estrecho, sin tomar bebidas e incluso sin poder ir al baño a cambio de una buena conexión a Internet wi-fi mientras vuela?... Un estudio muestra que al menos una parte de los pasajeros están dispuestos a esos sacrificios y más con tal de tener una conectividad eficiente. Otro trabajo señala que, curiosamente, las compañías aéreas están dispuestas a invertir en tecnología, pero en otro sentido. Redes sociales, m-commerce (mobil commerce) y el autoservicio son los ejes. Pág. 10

Neuquén Opciones Argentinas Oremar OTE Paréntesis Pentágono Politour Posada Puerto Bemberg Premium Assistance Principios Puerto Madryn República Checa Rosario Roteiros Sabre Salaün Consulting Salta Sandals Resorts Santiago del Estero SeaWorld Parks Secontur Sepean Seventur Sobol Solways Tours Special Tours Station Travel St. Maarten Stoppel Sudamerican Tours T-Block Teleférico Cerro Otto Tigre Tije Tip Travel Tipgroup CVC Today Travel Transporte Fono Bus Travel Ace Assistance Travel Mark Travel Rent A Car Trayecto Uno Tucumán Uma Travel Universal Orlando Uruguay Vacaciones Barceló Vie Tur Villa de Merlo Turismo Villa de Merlo VSTour World Network

160 172 72 138 110 106 148 46 60 46 40 42 176 42 96 24 88 76 76 60 114 62 142 68 128 126 74 74 134 124 80 136 176 169 168 84 94 78 70 156 50 116 120 146 164 62 80 82 44 112 92 154


ARGENTINA

16 de septiembre de 2013

la agencia de viajes

pág. 3

Informe especial

Del fin de las agencias al fin de la desintermediación

D

ecenas, cientos, miles de artículos, estudios y gurúes de lo que sea han pronosticado durante la primera década del siglo XXI la desaparición de las agencias de viajes a manos de Internet. Sin ir más lejos, semanas atrás una consultora laboral de Estados Unidos las incluyó en su listado de empleos más anacrónicos del mundo, en un pie de igual con oficios como hilanderos o videntes. Sin embargo, esas opiniones que hace una década eran vistas como fruto de la mentalidad creativa de un visionario hoy son ridiculizadas sin pudor no sólo desde la verborrágica defensa corporativa, sino con datos puros y duros que se ríen en la cara del fantasma de la desintermediación. Esa historia del

El fantasma de la desintermediación y el apocalipsis de las agencias de viajes a manos de Internet, la venta directa y el “hágalo Ud. mismo” se baten en retirada. Los números son evidentes: ni en la cuna del mito –Estados Unidos– ni en Argentina las agencias han cedido su posición como principal canal de ventas. Pero el fallo en los pronósticos de los gurúes no oculta los cambios sufridos en el ecosistema comercializador ni el desafió de aggiornarse. Por juan scollo, juanscollo@ladevi.com

cambio de humor sectorial, desde Estados Unidos a Argentina, es la que contaremos a continuación. Con sus propias revoluciones internas y desafíos a futuro para el modelo, pero sin el pressing

mental y anímico de estar escribiendo el final de cuento para el agente de viajes. EL MERCADO HABLA. ¿Por qué prologar esta historia con los antecedentes de un

mercado tan distinto al nuestro como el de Estados Unidos? Básicamente, porque el fantasma nació allí y su enorme liberalismo regulatorio (al menos puertas adentro) transparenta como pocos la respues-

ta del consumidor a los experimentos y modelos empresariales, que –siempre se ha dicho– más temprano que tarde se contagian al resto del globo. Pero también porque la ingeniería de datos allí está mucho más aceitada y ofrece evidencias claras de lo que se afirma. Según datos provistos a este medio por la Asociación Americana de Agentes de Viajes (ASTA) –ver gráficos–, las agencias de viajes tradicionales nunca perdieron el primer puesto en volumen total de facturación (incluyendo reservas de aéreos, hoteles, paquetes, cruceros, etc…). De hecho, si le sumamos el monto de la OTA’s (agencias online), las agencias arañan el 50% del universo de las emisiones. Incluso, si se parte de considerar las cifras de 2009 y se las

compara con las previsiones de 2013, las agencias físicas han sido las que más han visto crecer su facturación en términos absolutos, pasando de US$ 76 mil millones a US$ 101 mil millones. Números que dan por tierra con el primer mito: que Internet le abrió la puerta a la compra directa y eso terminaría por desplazar a las agencias del mercado. El segundo mito es que para evitar la extinción sólo quedaba la opción de hacerse online. Se calcula que a fin de 2013 las OTA’s estadounidenses facturarán US$ 45 mil millones, US$ 9 mil millones más que en 2009. En ese mismo período las “tradicionales” aumentaron en US$ 25 mil mi-

En la medida que la agencia tradicional le dé herramientas online a sus clientes, ellos irán a sus sitios web porque conocen al dueño o a la empresa y no son uno más.

Si bien el segmento online registra un alza en América Latina, hay evidencias en mercados como Estados Unidos y Europa que ese crecimiento tiene un límite.

Pablo Chalen (Amadeus)

Matías Duek (Sabre)


pág. 4

la agencia de viajes

 llones el nivel de reservas (casi tres veces más). Además, son responsables del 64% al 66% de las emisiones intermediadas de aéreos, cruceros y paquetes. Panorama que al menos permite repensar la verosimilitud de la inevitabilidad del online fagositándose al mundo real. “Contrariamente al mito de la agencia de viajes como una especie en extinción, las que se han adaptado a la era de Internet no sólo han sobrevivido, sino que han prosperado utilizando una combinación de tecnologías nuevas y viejas y hoy son empresas sólidas”, fue la respuesta del vicepresidente senior de la ASTA, Paul Ruden. Muy bien, hasta ahí la foto. Pero cómo fue la película. En diálogo con La Agencia de Viajes, Melissa Teates, directora de Investigaciones de la ASTA, explicó: “Tenemos mucha evidencia anecdótica de que algunos consumidores están regresando a las agen-

16 de septiembre de 2013

cias, ya sea para viajes importantes (negocios o mieleros) o especialmente para aquellos complicados (en segmentos como aventura, lujo, exótico, multipaís)”. Entre las múltiples razones del retorno a las fuentes, Teates citó: “El sitio web se ha vuelto muy confuso y difícil para verificar la información. También encontramos que ciertos eventos (como ejemplo, la erupción del volcán en Islandia) ayudan a los consumidores a ver el valor de los agentes de viajes cuando tienen que volver a casa en medio de las cancelaciones y con las aerolíneas abrumadas”. Como muestra, un reciente estudio de American Express y Harrison Group determinó que el 70% de los consumidores que usan agencias de viajes en Estados Unidos las eligen “como una suerte de seguro” por si las cosas salen mal durante el viaje. Además, uno de cada tres viajeros declaró sentirse agobiado por la cantidad de información presente en la web.

ARGENTINA

De la desintermediacion a la concentracion despegar

1º (13%) 1º al 5º (30%) 1º al 10º (40%)

C

omo dijimos, la desintermediación no fue. Pero hubo otros cambios. Algunos de los más interesantes se reflejan en el listado del BSP. En 1999 las cinco empresas con mayor volumen de emisión de pasajes internacionales representaban el 9,93% del total, mientras que en 2007 acapararon ca-

1º al 20º (57%)

si el 20% de la facturación. Hoy las cinco primeras acumulan el 30%, pero una sola de ellas –Despegar– se lleva el 13% de la torta. En ese mismo listado, Despegar aparecía recién en el 34º puesto en 2004 y en el 14º hace solo cinco años. Hoy sus cinco inmediatos seguidores en el BSP suman entre todos la cantidad de boletos al exterior vendidos por Despegar.•

1º al 50º (75%) 1º al 100º (86%) 1º al 472º (100%) Sólo un dato más sobre el mercado que suele ser espejo de tendencias. De acuerdo a las estadísticas oficiales de empleo del gobierno estadounidense, entre 2010 y 2020 la cantidad de puestos de trabajo en agencias de viajes crecerá un 10%. A la luz de este número deja de ser llamativo que a la pregunta de este medio sobre los desafíos a futuro

para las empresas de comercialización turística, Melissa Teates respondiera: “Dos cosas: uno, la contratación de nuevos agentes de viajes y, segundo, la generación de marketing y acciones al consumidor que les permitan saber cómo llegar a las agencias”. POR ESTAS PAMPAS. A 8 mil km. de distancia (y

otros tantos en materia de regulación e ingeniería de datos), en Argentina los fantasmas de la desintermediación también se baten en retirada. Aunque hay que cruzar artesanalmente varias fuentes para comprobarlo, lo cierto es que desde varios eslabones de la cadena coinciden que en el emisivo internacional la venta directa no ha logrado superar siquie-

ra el 20%. El resto les corresponde a las agencias de cualquier cuño. Un intento para demostrarlo sería tomar los poco más de 1,6 millones de argentinos que viajaron al exterior vía Ezeiza y Aeroparque entre enero y julio y compararlo con los 1,6 millones de tickets individuales acumulados en el BSP en el mismo período. Obviamente, hay que tener en cuenta que esa comparación omite las salidas internacionales por otros aeropuertos del país y, además, incluye ventas a través de agencias argentinas a no residentes. Así y todo, está claro que en Argentina el grueso de la emisión internacional sigue en manos de las agencias. “Todo el mundo pensó que la venta directa nos iba a sacar del medio y lo único que hizo fue generar nuevos formatos de agencias. Eso la gente lo valora, tanto que seguimos siendo los número 1”, señaló el secretario de la Asociación

Cuando me vienen a llorar por Despegar, les digo que salgan corriendo a la calle a vender porque hay un 89% que no les compra a ellos.

Todo el mundo pensó que la venta directa nos iba a sacar del medio y lo único que hizo fue generar nuevos formatos de agencias.

Carlos Ramini (TTS)

Walter Rodríguez (Aaavyt)


pág. 6

la agencia de viajes

 Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt), Walter Rodríguez. En la misma línea, Marcelo Capdevila, director para América Latina del Grupo GEA (que integra más de 150 agencias independientes), fue tajante: “Hace 25 años que estoy en la industria y vengo escuchando la misma cantinela. El agente de viajes no sólo va a seguir existiendo, sino que es totalmente imprescindible a la hora de realizar un viaje”. LOS CAMBIOS DEL NO CAMBIO. Sepultado el mito de la desintermediación, queda aun en pie el de “hágalo Ud. mismo” asociado a la idea de que las punto com coparían la parada. En este punto es mucho más difícil ser categóricos, porque en Argentina son pocos los datos que discriminan entre la comercialización física y online de una agencia. Y porque lejos de la concentración del canal digital en 5, 10 o más OTA’s, aquí sólo una online de pedigree domina la es-

16 de septiembre de 2013

cena (aunque en el último año empezó también a consolidar la emisión de agencias tradicionales). El resto tiene un modelo mixto, con mayor o menor predominancia de la web. Pero sobre todo, es arriesgado hablar de mito cuando esa online –claramente hablamos de Despegar– domina por varios cuerpos el listado de emisiones de tickets del BSP. En lo que va de 2013 quintuplica en facturación a su inmediato seguidor en venta de vuelos internos y triplica la cantidad de tickets internacionales vendidos por la segunda agencia/consolidador. En ese mismo listado, Despegar aparecía recién en el 34º puesto en 2004 y en el 14º hace solo cinco años. Hoy sus cinco inmediatos seguidores en el BSP suman entre todos la cantidad de boletos al exterior vendidos por Despegar. Ahora bien, ¿eso implica el desplazamiento de las agencias tradicionales como concentradores de la intermedia-

ARGENTINA

Los numeros del gigante del norte

Además del gráfico que ilustra la predominancia del canal de las agencias “tradicionales” en el mercado estadounidense, hay otros datos reveladores de la sobrevida de la intermediación. Facturación total por todos los canales entre 2008 y 2013 (en miles de millones de US$)

1 de 5 consumidores con ingresos de

US$ 100 mil anuales o más usaron un agente de viajes el año pasado. En 2009 esa proporción era 1 de 7.

70% de los consumidores que usan

agencias de viajes en Estados Unidos las eligen “como una suerte de seguro” por si las cosas salen mal durante el viaje.

65% de las emisiones intermediadas

de aéreos, cruceros y paquetes las realizan las agencias tradicionales.

10% crecerá, según el gobierno

estadounidense, la cantidad de puestos de trabajo en agencias de viajes entre 2010 y 2020.

65 mil están formalmente empleados en la poco más de 10 mil agencias que existen.

Venta directa vía web del proveedor Agencia de Viajes online

Esto no terminó. No hay que quedarse dormidos en los laureles festejando una pequeña ‘victoria’. Marcelo Capdevila (Grupo GEA)

Agencia de Viajes Venta directa offline

40 mil agentes de viajes independientes

existen en Estados Unidos, la mayoría trabajando desde la casa.

Por más que hayan tenido un amesetamiento, la posición de las OTA’s va a ser dominante en los próximos años. Sergio Durante (Facve)


pág. 8

la agencia de viajes

 ción turística? Una interesante respuesta la aporta Carlos Ramini, titular de TTS Viajes: “Despegar es el 11% de producción. O sea, hay un 89% que lo venden las agencias. Por eso cuando a mí me vienen a llorar por Despegar les digo que salgan corriendo a la calle a vender porque hay un 89% de gente que no les compra a ellos y prefiere sentarse en una agencia y charlar con su asesor”. Otra fuente interesante para tratar de medir la musculatura o no de la comercialización online son los sistemas de reservas. En este sentido, Matías Duek, country manager de Sabre en Argentina, explicó que en nuestro país el volumen promedio de reservas a través de agencias “tradicionales” que utilizan el sistema se ubica en el 80%, mientras que las punto como llegan al 20%. Incluso, analizó el fenómeno desde una perspectiva global: “Si bien el segmento online registra un incre-

16 de septiembre de 2013

mento en América Latina, hay evidencias en mercados como Estados Unidos y Europa de que ese crecimiento tiene un límite. Por tanto, el negocio tradicional sigue generando y representando valor para los pasajeros en esos mercados, que generalmente lideran las tendencias de negocios y adopción de tecnología”. Para muchos, también en Argentina hubo un reflujo de consumidores que volvieron desencantados de la experiencia online y el “hágalo Ud. mismo”. “Está comprobado que la gente que compra en la web tiende a no repetir, sobre todo cuando tiene un problema y ahí el agente de viajes se torna imprescindible. Pero no sólo vamos a estar para contener y resolver, y por eso hay que cobrar bien los honorarios”, planteó Capdevilla. En coincidencia, Ramini sostuvo que si bien la gente descubrió que podía realizar la reserva aérea desde su casa “cuando se dio cuenta que al querer cambiar la fecha, un punto del

ARGENTINA

itinerario o hacer un stop over no tenía respuesta del otro lado, entendió que eso se lo da un asesor de este lado”. TODO QUEDA EN CASA. Cuando se habla de OTA’s, vale la aclaración de que las online -aunque a muchos no les guste las reglas de juego que imponen- juegan con la camiseta de las agencias en el duelo contra la venta directa. “No sabemos exactamente por donde pasa la producción, ni sé si tiene sentido saberlo. Lo que importa es saber si pasa por una agencia de viajes o no”, señaló Walter Rodríguez, para quien la bisectriz es el producto y no el mecanismo de compra: “Eso es un commodity, lo puede tener cualquiera. En cambio el producto no, y por eso se confundieron y pronosticaron que nos iban a reemplazar. Hay una revolución interna adentro de las agencias y un cambio de jugadores, pero no existe el fantasma de la desaparición”. En la misma línea, Pablo Chalen, country manager de

Hay mucha evidencia de que algunos consumidores están regresando a las agencias de viajes. Melissa Teates (ASTA)

el dato

80%

de las reservas procesadas por los GDS en Argentina corresponden a agencias tradicionales y sólo un 20% a online. Amadeus para Argentina y Uruguay, añadió: “Despegar sigue siendo una agencia, con un formato distinto pero tan válido como el resto. Con esto quiero decir, que no es que se cayó la venta a través de agencias, sino que el proceso de venta se transformó de netamente cara a cara a algo un poco más online”. De todos modos, según el ejecutivo, la penetración del canal online en las agencias tradicionales todavía es baja: “Hoy mayormente se utiliza como un medio de comunicación más que transaccional. Aunque están empezando a fomentarlo como un canal de venta más, como son los teléfonos o la oficina. No-

sotros les decimos que deben incentivar ese uso de las herramientas web de cara a sus clientes tradicionales, porque es como ampliar el horario de atención”. LA HISTORIA CONTINUA. Una arista interesante de esta historia es que aunque el apocalipsis de la intermediación haya sido cuento, los especialistas sostienen en el tiempo buena parte de las fórmulas para el éxito que habían surgido para exorcizar el embate de Internet: invertir en tecnología y combinar soluciones informáticas con especialización. “Estamos en un camino intermedio y contra la velocidad y el precio hay dos posibilidades: especializarse o crear sus propias ofertas online (aunque esto significa una inversión importante). Porque por más que haya habido un amesetamiento de las OTA’s, es inevitable que en los próximos años alcancen una posición dominante en el mercado”,

opinó Sergio Durante, presidente del Foro Argentino de Consultores de Viajes Empresariales (Facve). Curiosamente, es el segmento corporativo el que menos se ha visto en aprietos por las punto com o la venta directa. En un embate similar frente al triunfalismo, Marcelo Capdevila arengó a que las agencias inviertan en tecnología y se anticipen a los cambios: “Hay que empezar a tomar decisiones de avanzada. Haciendo lo mismo no vamos a obtener resultados diferentes”. El director para América Latina del Grupo GEA también abonó la idea de la transición: “No se pueden quedar dormidos en los laureles festejando una pequeña ‘victoria’. Esto no terminó, y que aunque las online hayan tenido algunos problemas estructurales o de rentabilidad en el resto del mundo, no quiere decir que haya que quedarse quietos: deben formar su precio, tornarse imprescindibles para sus clientes, agrandar sus carteras y crear su propio producto”.

No es bueno que otro te maneje toda tu venta, ni al revés. El mejor de los mundos es el equilibrio entre venta directa e indirecta. Fabricio Di Giambattista (Aaavyt)


pág. 10

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Informe especial

La fiebre de estar siempre conectado llega a los aviones Un estudio muestra que los pasajeros están dispuestos a ceder otros servicios a bordo a cambio de tener una buena y eficiente conectividad wi-fi a Internet. Otro trabajo señala que, curiosamente, las compañías aéreas están dispuestas a invertir en tecnología, pero en otro sentido. Redes sociales, m-commerce (mobil commerce) y el autoservicio son los ejes. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

L

a historia de la conectividad a Internet en pleno vuelo tiene ya unos años. En todos los casos recién hace menos de dos años se pueden encontrar servicios de conectividad en vuelo consistentes y de buen nivel. Sin embargo, la necesidad de estar siempre conectados por parte de los pasajeros parece ir un paso delante de lo que las líneas aéreas pueden ofrecer hoy. Un estudio de la empresa de tecnología Honeywell, que brinda soporte en diversos niveles de la aviación, muestra justamente que hay un cambio sobre todo, en las valoraciones de los pasajeros. La empresa se concentró en tres puntos y en los usuarios que mueven entre esos tres países: Estados Unidos, Reino Unido y Singapur. Aunque parezca que el tema margina vastas áreas del planeta, las rutas elegidas sintetizan y concentran algunas de las de mayor tráfico (sólo los vuelos que atraviesan el Atlántico Norte representan un tercio del mercado). El muestreo involucró a 3 mil viajeros y se concentró en los servicios de conectividad wi-fi a Internet. Lo sorprendente del estudio no es cuánto valoran los viajeros la posibilidad de navegar por la Red de redes mientras vuelan, sino todo lo qué están dispuestos a ceder por obtener a cambio una buena y veloz conexión. En tal sentido, muchos están dispuestos a

ceder sus asientos preferidos, más espacio para sus piernas entre hilera e hilera, el servicio de snacks, las bebidas e incluso la posibilidad de ir al baño.

IMPORTANCIA CRECIENTE. Tres de cada cuatro consultados consideran que el acceso a Internet Wi Fi debe estar siempre disponible en los vuelos. Y cuando no es así o el servicio es deficiente (se interrumpe, es lento) los niveles de frustración son importantes: 9 de cada 10. Por otra parte y contra lo que pudiera creerse, la principal motivación de los viajeros para mantenerse conectados no es el continuar trabajando, sino motivos personales. Casi tres cuartas partes de los estadounidenses (73%) y dos tercios de los británicos y los singapurenses (63% y 61%), simplemente quieren tener la opción de mantenerse conectados. “Todos hemos experimentado el entretenimiento y la productividad que un hogar y una oficina conectada nos proporcionan. Está claro que ahora hay una fuerte demanda para una ‘aeronave conectada’. Tanto es así que los pasajeros están dispuestos a renunciar a un asiento preferido para tener acceso a una conexión de banda ancha de alta velocidad, de alta fiabilidad disponible a través de océanos y continentes”, opinó Bill Kircos, vicepresidente de Comunicaciones, Honeywell Aerospace. El sitio de Internet que analiza los servicios a bordo de las líneas aéreas denominado routehappy.com reveló en junio pasado que un total de 8.700 vuelos (un 38%) del total que se realizan en Estados Unidos ofrecen conexión a bordo. Varias empresas, entre ellas Honeywell, ofrecen el servicio para que las líneas aéreas los disponibilicen, a su vez, para los usuarios. De todas las firmas, la dominadora es Gogo, que tiene un market share de

Twitter y la inmediatez JJUno de los aspectos más novedosos relacionados con la utilización de redes aplicadas al transporte aéreo es la que utilizan algunas compañías aéreas. Un 70% de ellas y un 58% de los aeropuertos “tuitean” a los usuarios para informarles la situación de los vuelos y el cronograma de servicios aéreos. Esto permite informar acerca de retrasos y cancelaciones con una velocidad prodigiosa.

¿QUÉ QUIEREN LOS PASAJEROS? CADA VEZ MÁS PASAJEROS PIENSAN QUE TODOS LOS VUELOS NACIONALES E INTERNACIONALES DEBEN TENER ACCESO A INTERNET WIFI

86% en Estados Unidos

81% en el Reino Unido

Y TODOS ESPERAN QUE EL ACCESO WI-FI SEA REALMENTE ÚTIL Y CONSISTENTE. En el servicio de Wi-Fi en vuelo causa frustraciones a casi nueve de cada diez usuarios (89% en Estados Unidos, el 91% en el Reino Unido, y 94% en Singapur).

77% en Singapur

Y esas frustraciones son evidentes. Casi la mitad de los encuestados han considerado que el servicio no es bueno (52% en Estados Unidos, 49% en el Reino Unido y 62% en Singapur) o es muy lento (45% en Estados Unidos, 51% en el Reino Unido y 55% en Singapur).

¿QUE ES LO QUE LOS PASAJEROS ESTAN DISPUESTOS A CEDER A CAMBIO DEL WI-FI? Casi nueve de cada 10 usuarios (86% en Estados Unidos, 89% en el Reino Unido y 87% en Singapur) estarían dispuestos a renunciar a parte del equipamiento en su vuelo a cambio de tener una conexión inalámbrica más rápida y mejor. ESTA GENTE CEDERÍA COMODIDADES, COMO

SU ASIENTO PREFERIDO (38% EN ESTADOS UNIDOS, 46% EN EL REINO UNIDO Y 41% EN SINGAPUR)

LA POSIBILIDAD DE QUE SU ASIENTO SE RECLINE

SEIS PULGADAS DE ESPACIO PARA SUS PIERNAS

(32% EN ESTADOS UNIDOS, 29% EN EL REINO UNIDO Y 29% EN SINGAPUR)

(24% EN ESTADOS UNIDOS, 26% EN EL REINO UNIDO Y 27% EN SINGAPUR)

OTROS INCLUSO ESTARÍAN DISPUESTOS A PASAR NECESIDADES EN LOS VUELOS A CAMBIO

SIN SNACKS ABORDO

SERVICIO DE BEBIDAS

(42% EN ESTADOS UNIDOS, 34% EN EL REINO UNIDO Y 41% EN SINGAPUR)

(22% EN ESTADOS UNIDOS, 24% EN EL REINO UNIDO Y 26% EN SINGAPUR)

O INCLUSO EL USO DEL BAÑO DURANTE EL VUELO (13% EN ESTADOS UNIDOS, 17% EN EL REINO UNIDO Y 22% EN SINGAPUR)

EL WI-FI ES EL NUEVO ESTANDAR DE CONFORT La conectividad en vuelo está valorada como parte de la libertad de hacer abordo, más que una necesidad real de permanecer conectados todo el tiempo. Muchos (73% en Estados Unidos, 63% en el Reino Unido y 61% en Singapur) pretenden utilizar la conexión no porque quieren sino porque sienten que tienen que hacerlo.

casi el 80%. Pero resulta curioso que, analizando específicamente el cabotaje norteamericano, y durante el primer trimestre del año, sólo un 6,2% de los viajeros estadounidenses eligió pagar por el servicio (que cuesta unos US$ 12). Cabe recordar que el estudio de Honeywell se basa en rutas transatlánticas: la variable del tiempo gravita, aparentemente sobre, la necesidad y la exigencia de los usuarios en pos de la conectividad digital. PARA DONDE MIRAN LAS AEROLINEAS. Como ya dijimos la conectividad a Internet avanza lentamente y eso lo explica, en parte, otro informe que curiosamente se presentó días después del de Honeywell. En este segundo caso pertenece a otra empresa de tecnología aeronáutica: SITA. Según ese trabajo, la preocupación de las líneas aéreas apunta en otra dirección. El análisis mide las expectativas del sector con relación a 2015 y revela que, por ejemplo, la mayoría de las aerolíneas (siete de cada 10) y aeropuertos (seis de cada 10) consultados consideran que las páginas web

Muchos (54% en Estados Unidos, 39% en el Reino Unido y 38% en Singapur) ni siquiera serían capaz de permanecer cinco horas en un vuelo sin acceso a Wi-Fi.

Los dispositivos móviles se han convertido en indispensables herramientas para los viajeros, especialmente los viajeros de negocios (…) La respuesta en el primer mes ha demostrado que nunca se pierde considerando los intereses del cliente. Víctor Moneo serán el principal canal de comercialización en el futuro, seguido por los celulares inteligentes (smartphones). Para un 13% de las transportadoras y un 14% de los aeropuertos, las redes sociales también serán un canal de ventas preponderante en el futuro cercano. Estas evaluaciones determinan obviamente el curso y sentido de las inversiones en el segmento IT. De hecho, el 44% de las aerolíneas ofrece aplicaciones para vender tickets por la web, cifra que trepará al 89% a fines de 2015. Algunos analistas indican que el 50% de las reservas se realizarán vía dispositivos móviles para 2017. El trabajo de SITA destaca como ejemplo lo hecho por la aerolínea Iberia, que lanzó una

aplicación de comercio electrónico en 2012 para celulares. Sólo en el primer mes unos 1.000 clientes la utilizaron y compraron sus tickets aéreos. “Los dispositivos móviles se han convertido en indispensables herramientas para los viajeros, especialmente los viajeros de negocios, e Iberia ha sido muy consciente de ello”, comentó Víctor Moneo, gerente de Ventas de IB para España. “La respuesta en el primer mes ha demostrado que nunca se pierde considerando los intereses del cliente.” Phil Easter, director de Aplicaciones Móviles de American comentó algo similar: “Estamos detectando que las compras vía celulares están creciendo un 100% año tras año, al igual que los ingresos

por ventas de servicios auxiliares por esa vía”. “De todos modos, nuestras aplicaciones más usadas hoy son las del check-in vía móvil, el sistema de boarding pass y el que actualiza el status de los vuelos”, agregó Easter. “El desafío en torno al m-commerce es comprender la intención del cliente, saber qué es lo que quiere y cuándo. El beneficio de proporcionar una mayor funcionalidad es que podamos ofrecer servicios más adaptados a cada momento. Con la localización, el historial de compra de cada cliente y su información a futuro podremos personalizar el proceso de las aplicaciones y anticipar los servicios que el cliente va a querer”, concluyó el ejecutivo de AA. Pero además de la comercialización, el mercado aerocomercial también apunta a impulsar el autoservicio en los aeropuertos y a través de los dispositivos móviles. Esto debido a que en la actualidad, el 70% de los viajeros posee un smartphone. Eso explica que el 40% de los usuarios ya utilice los celulares para realizar el check-in con boarding pass digitales (algo basado en tecnología de código de barras y QR).


pág. 12

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Aerolineas Argentinas en el Congreso

Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

El titular de la compañía se presentó ante un plenario de Comisiones en el Senado. Defendió su gestión, atacó de frente tres críticas habituales (a las que calificó como “mentiras”) y respondió argumentos de algunos legisladores. En un capítulo aparte, se enfrentó –improperios mediante– con el senador radical Gerardo Morales.

Prensa del Senado de la Nación

Mariano Recalde defendió su gestión y respondió las críticas

L

a verdad es que no se sabe si adrede o como un efecto no deseado, pero lo cierto es que lo más relevante de la presencia del presidente de AR, Mariano R ecalde, en el Congreso, quedó de lado. Las luces, los titulares y las notas en los

Mariano Recalde, Aníbal Fernández, Rolando Bermejo y Miguel Ángel Pichetto, jefe del bloque de Senadores del Frente para la Victoria.

principales medios de comunicación apuntaron al cruce de insultos que el ejecutivo mantiene con el senador radical jujeño Gerardo Morales. Sin embargo, la presencia en el Congreso, esta vez, fue distinta. Recalde presentó, sustancialmente, el mismo informe de gestión, con las mismas cifras, que anticipara La Agencia de Viajes hace una semana. Y si bien el directivo explicó que “los datos están publicados”, lo cierto es que aunque las cifras fueran manejadas por otros organismos públicos como la Sindicatura General de la Nación (Sigen) o la Auditoría General de la Nación (AGN), nunca habían sido tan difundidas públicamente. La crónica cuenta que Recalde se presentó en el salón Azul del Palacio del Congreso ante un plenario de las comisiones de Presupuesto y Hacienda, que preside el senador bonaerense Aníbal Fernández; y de Infraestructura, Vivienda y Transportes, a cargo del senador mendocino Rolando Bermejo. Las novedades de la visita, además de las cifras como ya detalláramos, fue que a poco de tomar la palabra Recalde cargó de frente contra lo que considera “tres mentiras muy difundidas”. “Yo quiero aclarar estos tres puntos que se es-

cuchan habitualmente y que incluso se han vuelto a oír en relación al conflicto que recientemente sostuvo otra empresa privada con el Estado (en referencia al enfrentamiento entre LAN y el Orsna)”, dijo Recalde. “No es verdad que Aerolíneas no presente sus balances ni que nadie la controla. Tenemos trabajando en nuestras propias oficinas a tres síndicos que pertenecen a la Sigen, las partidas mensuales que recibimos son auditadas y de hecho para hacerlo, la empresa contrató a auditores que trabajan en la AGN y elegimos hacerlo así y no como hacen las empresas privadas, a alguna consultora”, insistió el titular de AR. PROFESIONALIDAD Y DEFICIT. ”Continuamente hablan de que La Cámpora maneja AR. Yo soy militante y pertenezco a esa agrupación política, pero el staff gerencial está compuesto por profesionales y técnicos del sector, algunos de ellos con vasta trayectoria en el mercado”, dijo Recalde y para detallar la información presentó una diapositiva con el organigrama y se refirió a cada una de las seis gerencias

Proyección de pasajeros transportados 16 14 12 10 8 6 4 2 0

(2009-2017)

2009

2013

2017 E

Fuente: Aerolíneas Argentinas.

Proyección de flota (2009-2017) Modelo Embraer E190

2009

2013

2017

-

22

22

MD Serie 80

18

-

-

B-737/700/800

3

28

45

B-737/500

14

-

-

B-737/200

6

-

-

A340/330

4

13

16

B-747/400

2

-

-

25

63

83

TOTAL

Fuente: Aerolíneas Argentinas


pรกg. 14

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 16

la agencia de viajes

 y a quienes están a cargo de ellas. Obviamente, mencionó a dos ejecutivos muy conocidos para nuestro medio: el gerente Comercial, Fabián Lombardo; y el gerente de Marketing, Ignacio Echechiquía, entre otros. “Continuamente se escucha que AR pierde cada vez más y que el déficit es nuestro”, dijo el presidente de la empresa. “La verdad es que el tremendo agujero financiero lo produjeron los privados y eso quedó claro cuando se hicieron los debates que desembocaron en la estatización. El Gobierno decidió tomar AR con su deuda, con su déficit, y hacer el esfuerzo necesario y garantizar los aportes para recuperarla en busca de la conectividad y sin perder los empleos”, comentó Recalde. “Los costos fijos son difíciles de ba-

16 de septiembre de 2013

jar, sobre todo si no se está dispuesto a ajustar eliminando puestos de trabajo y rutas no rentables. Por eso buscamos otras salidas, buscamos la eficiencia de otro modo, incrementando las operaciones. Hoy nuestros mayores gastos son los sueldos y el combustible”, comentó el directivo de AR, aclarando que diariamente la empresa gasta $ 12 millones en salarios, $ 10 millones en combustible, $ 10 millones en leasings y $ 10 millones en gastos de distribución (GDS entre otros). “El Estado asumió el déficit y eso es una excelente decisión. AR cuesta mucho menos de lo que aporta en concepto de movimiento económico y conectividad a todo el país”, insistió Recalde. “Pese a todo esto, nosotros trabajamos para reducir el déficit volando más y generando más ingresos, volviendo nuestros costos más efi-

ARGENTINA

Tenemos trabajando en nuestras propias oficinas a tres síndicos que pertenecen a la Sigen, las partidas mensuales que recibimos son auditadas y de hecho, para hacerlo, la empresa contrató a auditores que trabajan en la AGN. Mariano Recalde cientes y desarrollando servicios de calidad”, concluyó el titular de AR. Más adelante en la exposi-

ción, Recalde afirmó que de los aportes del Estado “sólo una parte se destina al déficit, otra cubre inversiones y otra va a saldar deudas”. COMENTARIOS VARIOS. Otro ítem en el que Recalde puso atención fueron las inversiones. “En 2008 el valor de la flota de AR alcanzaba los US$ 342 millones (teníamos sólo 26 aviones operativos) y hoy llega a US$ 1.335 millones”, comentó y prosiguió: “Además construimos el Cefepra para entrenara nuestros pilotos y hoy estamos comercializando horas remanentes a otras compañías como Copa, Conviasa y TAME, de Ecuador. Planeamos recuperar esa inversión en un período de tres años”. Uno de los datos novedosos aportados por el presidente de la empresa fueron las previsiones a 2017. En cuanto a pasajeros transportados, la em-

¿Quien gano?, ¿quien perdio? JJEs difícil establecer ganadores y perdedores en el contexto de la disputa que Recalde mantiene con el senador radical Gerardo Morales. El jujeño fue el primer orador tras la exposición del directivo de AR y una buena parte de su disertación giró en torno a los agravios que había recibido y exigió disculpas por ellos. Recalde respondió que no pretendía agraviar la investidura y se disculpó por eso, pero no envió una excusa a nivel personal. Pero no contento con eso,

Recalde subió la apuesta al día siguiente con más declaraciones e insultos, y Morales terminó liderando un movimiento en que los legisladores radicales abandonaron el recinto al día siguiente, en pleno debate por el Impuesto a las Ganancias. ¿Morales impuso su punto de vista?, la verdad es que dejó pasar la oportunidad de ser más crítico con la gestión de AR si así lo quería. En definitiva sólo objetó un punto que curiosamente no terminó de

comprender (si uno compra un artículo en cuotas y va pagando mensualmente, como los Embraer, las deudas aún no saldadas figuran siempre como deuda aunque no signifique que no serán honradas a futuro, es una cuestión de tiempo). ¿Ganó Recalde el lance?, en verdad la disputa no lo hace quedar bien y sus insultos terminan, como era obvio, ganando más prensa que la información que vertió sobre AR.

La presencia de Recalde en el Congreso se extendió casi cuatro horas. La asistencia tanto de senadores como de público fue menguando con el correr del tiempo.

presa espera crecer a cuatro años vista un 64,24%. Y para eso la flota se incrementará un 31,74% alcanzando las 83 unidades distribuidas en tres “familias” (los Embraer E190, los B-737 Next Generation modelos 700 y 800 y los Airbus A340 y A330). También confirmó que la cantidad de empleados del grupo alcanza los 11 mil trabajadores, lo que significa un incremento del 10% con relación a la planta de 2008 y que se justifica, según el presidente de AR, en el incremento de la operación (hay un 88% más de frecuencias). Uno de los planteos quizás más inteligentes, al menos desde el punto de vista del debate, corrió a cargo de la senadora puntana Liliana Negre de Alonso, que objetó el hecho de que los fondos públicos ter-

minen subsidiando, también, a los pasajeros y las rutas internacionales de AR. Sobre el tema, Recalde opinó que “si no volamos al exterior tendríamos menos ingresos. No sólo en términos de dinero, sino porque muchos de los viajeros que traemos luego siguen viaje en el cabotaje, se convierten en pasajeros de cabotaje. Hoy el 46% de nuestros ingresos provienen de las rutas internacionales”. Finalmente, Recalde anticipó la firma de un acuerdo de complementación con Sol Líneas Aéreas (algo que ya había trascendido aunque no se había confirmado) y con Líneas Aéreas de Entre Ríos (LAER), cuestión relacionada además con el retorno de los vuelos de AR a Paraná, capital de la provincia litoraleña.


pรกg. 18

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 20

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Foros Regionales para la actualizacion del Pfets

Diálogo sectorial por siete Con el Foro en la Ciudad de Buenos Aires se completó la etapa de debate federal que conducirá a la presentación a fin de mes de 100 ideas sectoriales compartidas para “darle soluciones estratégicas a los problemas coyunturales”.

“E

ste es el ámbito exacto para plantear y debatir todo eso que se habla todos los días acerca de lo que está pasando con la actividad turística. Por suerte, tenemos esta posibilidad de debatir, que también es una responsabilidad. No hay que quedarse con nada adentro”, fueron las palabras con las que el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) animó a los 80 asistentes –entre empresarios, funcionarios de la Ciudad y Nación, y académicos– al último Foro Regional de Diálogo Sectorial Turístico, realizado el martes pasado en la Ciudad de Buenos Aires. Esa arenga a favor del debate se replicó también en los discursos del propio ministro

de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; y de su par porteño, Hernán Lombardi. El funcionario nacional planteó que el sector debe defender y sostener el posicionamiento alcanzado y que “desde el Gobierno estamos convencidos de la necesidad de sostener este marco común de construcción de la política

turística”. Incluso aludiendo a los últimos cruces con Lombardi, dijo que más allá de las disidencias partidarias no hay que alejarse del paraguas del turismo: “Y coincidimos en la importancia de profundizar el desarrollo del sector y su aporte a la economía nacional”. El mismo funcionario porteño había destacado la organización de los foros como “una idea feliz” para articular los pareceres de los agentes de la cadena de valor: “Es muy bueno que se planteen los disensos y no queden vitrificados para que en ese diálogo se pueda planificar y darle sostenibilidad en el tiempo a la actividad”. CAMINO A LAS 100. Con el cierre del séptimo foro regional se abre el camino

El dialogo sectorial en numeros

7

fueron los foros de diálogo: Norte, Litoral, Patagonia, Cuyo, Córdoba, Provincia de Buenos Aires y Ciudad de Buenos Aires.

1.000

fueron los participantes en total.

hacia el 1º Encuentro Nacional de Innovación, con fecha prevista para el 27 de septiembre. Allí se presentarán las 100 ideas compartidas para el futuro del sector, que condensarán los aportes realizados por los más de mil participantes de los eventos regionales. Todo este trabajo -organizado por el MinTur, la CAT y el CFT - promete ser la base de la actualización a mediados de 2014 del plan rector en materia de políticas turísticas en Argentina, el Pfets. “Hemos recibido muy buenas informaciones y debates que sin duda serán un aporte a la planificación estratégica como herramienta fundamental para orientar la gestión”, señaló Meyer, quien

dijo que los resultados defintivos se conocerán en pocas semanas. Recordemos que la dinámica de los encuentros preveía que se aporten 10 ideas para 10 mesas de debate en los siguientes temas: Entorno institucional y planificación estratégica; Desarrollo e innovación de la oferta turística; Gestión del conocimiento y la información; Conservación y gestión del patrimonio; Gestión de la calidad; Promoción y comercialización de destinos y productos; Inversiones y fuentes de financiamiento; Protección y seguridad turística; RSE y compromiso institucional empresario; Empleo, recursos humanos y desarrollo profesional.

10

horas duró cada encuentro, de donde salieron 10 ideas por cada uno de los 10 temas predeterminados.

700

son las ideas que se reunieron, que luego se sintetizarán en las 100 ideas federales definitivas.

27

de septiembre es la fecha prevista para la realización del 1º Encuentro Nacional para la Innovación en Turismo, donde se validarán los resultados y se expondrán las 100 ideas finales.


pรกg. 22

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 24

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

LADEVI EDICIONES

Viajando: en papel, en la web y con muchos premios La publicación despliega al público información precisa de viajes, a cargo de periodistas especializados.

D

esde marzo de este año, Viajando –la publicación de Ladevi Ediciones destinada al público

general– volvió a estar disponible para el público en quioscos de diarios y revistas, al igual que hace 12 años, cuando se editaba con el nombre de Destinos. También se entrega a los clientes de la librería especializada Libros de Turismo, y está en la vidriera de El Revistero, servicio presente en bares, restaurantes y salas de espera, entre otros. La publicación –de una periodicidad trimestral, a la que se suman ediciones espe ciales concebidas para acompañar los principales eventos del sector turístico a nivel nacional– se presenta con un renovado diseño y nuevas secciones, y también se puede adquirir por suscripción. Por otra parte, Ladevi Ediciones se diversifica en Internet con la versión web de Viajando: Viajando.travel. La propuesta nació para elevar la calidad de los itinerarios del viajero en busca de información precisa, con notas es-

Marketing integral con Salaün Consulting

S

critas por periodistas especializados conocedores de los lugares descriptos, paquetes turísticos seleccionados, y la posibilidad de consultar a agentes de viajes ubicados en la zona de residencia del lector. Los artículos presentan un mapa desplegable en el que se indican los atractivos relevantes descriptos en la nota, con el fin de dar una noción exacta de las ubicaciones y las distancias. Todo esto apuntalado por material multimedia que incluye fotografías, videos y, en algunos casos, la música

ideal para comprender el lugar. Al sitio se accede ingresando en www.viajando.travel, y sus novedades pueden ser seguidas a través de sus cuentas de Twitter y Facebook (cliqueando en los íconos del home). También es posible suscribirse a su newsletter vía e-mail o a su canal RSS, que envía actualizaciones periódicas de artículos y paquetes. Asimismo, los lectores pueden ganar importantes premios; semanalmente, a través de Facebook, y cada 15 días con la web Viajando.travel.

alaün Consulting es una consultora que brinda al hotelero un soporte integral, mediante acciones de marketing, prensa, relaciones públicas y comerciales. La consultora ofrece planes a medida para potenciar las virtudes de cada propiedad, ya sea un hotel que realiza su apertura o para aquel que necesita reposicionarse. Para lograr este objetivo, elabora una estrategia de marketing y prensa adecuada para cada establecimiento, abarcando medios nacionales e internaciones. También desarrolla alianzas estratégicas con organismos gubernamentales, shoppings, bancos, entre otras prestaciones. El portfolio de hoteles que representa Salaün Consulting se caracteriza por mantener un equilibrio entre arquitectura, diseño y decora-

ción, en tanto apuntan a viajeros experimentados y exigentes que buscan un servicio personalizado, en un clima de intimidad y máximo confort. Portfolio de hoteles y restaurantes: • Own Hotel – Palermo Hollywood. • POP Hotel – Villa Crespo. • Rochester Hoteles – Bs. As., Buzios, Calafate, Bariloche. • Azur Real Hotel – Córdoba. • Puesto Viejo – Cañuelas. • BA Sohotel – Palermo Soho. • Vitrum Hotel – Palermo Hollywood. • La Pedrera – Buzios. • Rey de Copas – Palermo Soho. • B u e n o s Ai re s Ve rd e R e s t a u r a n t e – Pa l e r m o Hollywood.


pรกg. 26

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 28

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Internacional - Stand 2031

Ecuador: cuatro mundos en la mitad del planeta Vinicio Alvarado, ministro de Turismo de Ecuador, dio a conocer los principales objetivos de su gestión, así como las políticas que encara el área para elevar la calidad de servicios y de productos del destino.

V

inicio Alvarado, ministro de Turismo de Ecuador, dialogó con La Agencia de Viajes acerca de los principales temas que se están abordando en la gestión que encabeza.

En primer lugar, el funcionario hizo hincapié en el intercambio de viajeros latinoamericanos y ejemplificó: “Nuestro objetivo es que los viajeros regionales coloquen a Ecuador como uno de los destinos de prioridad para su viaje, a la vez que los ecuatorianos puedan desplazarse hacia otros países latinoamericanos. Para llevar a cabo esta política es fundamental poner a punto nuestros atractivos y circuitos turísticos. Esto será posible en la medida en que prioricemos la inversión y encaremos un trabajo sólido en promoción interna y en nuestros mercados objetivos, como lo es Argentina”, explicó el funcionario. Es interesante destacar que las rutas aéreas están experimentando un notable crecimiento. Actualmente Ecuador agregó conectividad con destinos como San Pablo, en Brasil; Ciudad de México; y Córdoba, en Argentina. “Consideramos fundamental que nuestra política turística abarque temáticas claras como seguridad, calidad, desti-

Vinicio Alvarado.

no, producto, creatividad y promoción. Estamos trabajando para generar confianza en transporte, gastronomía, alojamiento y seguridad médica, sobre todo en los emprendimientos que se desarrollan en la selva. Contamos con un sistema de áreas turísticas protegidas en las cuales resulta necesario homologar las facilidades y asegurar la provisión de los servicios básicos”, agregó Alvarado. Respecto de las estrategias de promoción, el minstro ade-

lantó tres líneas de trabajo bien definidas que incluyen la presencia en ferias, el desarrollo del segmento corporativo y las campañas a nivel regional, teniendo en cuenta que en la ciudad de Quito se encuentra la Secretaría General de la Unasur. En cuanto a los principales atractivos que ostenta Ecuador, podemos advertir que destinos de playa como Montañita ya están consolidados en algunos mercados objetivos. “El desafío es dar lugar a la promoción de los cuatro mundos que conviven en la mitad del mundo: la selva, los Andes, Galápagos y la fuerte impronta cultural de las ciudades, en una geografía que permite cambiar de escenario en muy poco tiempo de traslado”, agregó Alvarado. Antes de concluir, destacó la importancia de “atraer inversiones, ya que esta acción posibilitará una mejor calidad de vida para los ecuatorianos, además de profundizar los desarrollos de alojamiento y viales para continuar dinamizando la industria turística”.

En Salta

Nadia Loza, nueva coordinadora ejecutiva del Inprotur

El ministro de Cultura y Turismo, Mariano Ovejero, junto a Nadia Loza.

Nadia Loza asumió como


pรกg. 30

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 32

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Nacional - Stand 851

Productos emblemáticos y nuevos atractivos en Chubut Más allá de sus conocidas propuestas naturales, la provincia patagónica también apuesta por la aventura, la gastronomía y la diversificación de sus atractivos.

C

hubut multiplica su promoción en la FIT con presencia en dos stands. En principio participa junto al Ente Patagonia y además ha instalado un espacio propio en la FIT Aventura, donde divulga las experiencias turísticas al aire libre, tanto en la costa como en la cordillera. “La FIT constituye la puesta en escena de la próxima temporada. Tenemos una agenda importante que contempla los productos emblemáticos, co-

mo la Ruta Azul, Península Valdés y nuestros dos Parques Nacionales. Pero además destacaremos otros menos divulgados, como el turismo gastronómico, el mundo de los dinosaurios y La Trochita”, señaló Carlos Zonza Nigro, secretario de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut. En este sentido, se han programado varias actividades y degustaciones para el público general. Asimismo, los municipios, operadores y prestadores locales tienen una presencia fuerte en la feria.

NUMEROS Y OBRAS. “Los números parciales indican que hemos recibido un 8% más de turistas en la temporada de ballenas, mientras que el centro de esquí La Hoya recibió un 10% más de visitantes, con respecto al año pasado. Estos alentadores números se deben a un gran trabajo interno de puesta en valor. Por ejemplo, hemos recuperado miradores, trabajado en el estado de las rutas e inaugurado un sendero de 250 m. en Punta Tombo para el avistaje

Silvia y Gabriela Apfelbaum regresaron al mercado mayorista con la misión de dar a conocer, a través de su experiencia, todas las bellezas que ofrece nuestro país.

L Carlos Zonza Nigro.

de pingüinos. Todo esto ayuda a captar al viajero”, destacó Zonza Nigro. Como gran novedad, vale mencionar que a fines de octubre se espera el bautismo de una embarcación semisumergible de 42 plazas, que permitirá ver a las ballenas a través de una cabina transparente bajo el nivel del agua. “Sin duda, seguimos trabajando para que las agencias de viajes puedan contar con productos especiales y diferenciados”, destacó finalmente el secretario de Turismo chubutense.

Silvia y Gabriela Apfelbaum.

Argentina de punta a punta con Las Apfel de Picasso

as Apfel de Picasso Operador Boutique regresaron al mercado turístico con la convicción de seguir apostando al turismo nacional. “Somos profesionales dedicadas a la operatoria mayorista de turismo nacional desde hace más de 20 años. Creemos en nuestro producto, conocemos los circuitos que operamos y hacemos un fuerte trabajo de asesoramiento a nuestros clientes y aliados, los agentes minoristas. No atendemos ni vendemos al público directo”, indicó Gabriela Apfelbaum, gerenta comercial. “Sabemos que lo nuestro es el servicio, que tratamos con seres humanos, y por ello la atención personalizada es una prioridad. Armamos circuitos a medida, ofrecemos calidad en las prestaciones y seguimiento posventa”, añadió Silvia Apfelbaum, gerenta de Producto. Los destinos tradicionales operados por Las Apfel son Iguazú, Salta, Jujuy, Tucumán, Mendoza, Córdoba, San Luis, San Juan, San

Carlos de Bariloche, San Martín de los Andes, Villa La Angostura, Puerto Madryn, El Calafate, El Chaltén, Ushuaia y Rosario. “También estamos apostando a vender y promocionar destinos poco posicionados y emergentes, como Catamarca, Santiago del Estero, La Rioja, La Pampa, Chaco y Formosa”, agregaron las profesionales. “Además, tenemos emisión propia de buses y ofrecemos asistencia médica de primera línea a valores muy convenientes. También nos hemos equipado tecnológicamente, al tiempo que estamos desarrollando nuestra web.” “Volvimos porque amamos lo que hacemos, porque tenemos un hermoso país para conocer, sabemos lo que hacemos y respetamos la cadena comercial. Así que invitamos a todos los profesionales a acompañarnos y conocer Argentina de punta a punta junto a nosotros”, concluyeron Silvia y Gabriel Apfelbaum. Informes: 4901-5625.


pรกg. 34

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 36

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Internacional - Stand 2057

MDC Turismo continúa expandiendo sus horizontes Más allá de su tradicional operatoria con cupos confirmados al Caribe y Estados Unidos, la mayorista está posicionando sus departamentos de Europa y Destinos Exóticos.

M

DC Turismo trabaja día a día para la óptima comercialización del Caribe y Estados Unidos. En este caso, con cupos confirmados de Avianca durante todo el año hacia las ciudades más requeridas: La Habana, Santo Domingo, Punta Cana, Aruba, Miami, San José, Cartagena y San Andrés. Por otro lado, en los últimos tiempos MDC Turismo se enfocó en el desarrollo y promoción de dos nuevas unidades de negocios que considera importante posicionar:

• El departamento de Europa, a cargo de Eduardo Luparello, comenzó a funcionar a fines de 2012 con el apoyo del reconocido operador Abreu, con programas y salidas garantizadas en habla hispana y gran calidad en sus servicios. Luego de varios meses de arduo trabajo hoy MDC ofrece hotelería y servicios terrestres online, convenios comerciales con distinguidos operadores de Italia, Francia, Marruecos, Grecia, Turquía y Jordania, entre otros países; y salidas garantizadas todo el año; y armado de paquetes a medida. • El departamento de Destinos Exóticos es dirigido por Haydée Ángeli, quien posee una gran trayectoria en el mercado y es especialista en acompañamiento de grupos.

Eduardo Luparello (Europa) y Haydée Ángeli (Destinos Exóticos).

A partir de 2013, MDC Turismo propone salidas acompañadas desde Buenos Aires hacia India, Nepal, Indochina, China y Dubái. Incluso, ya están las fechas de 2014: India

Además, MDC Turismo cuenta con una web totalmente renovada, donde es posible acceder a promociones, descargar flyers para enviárselos a pasajeros, y cotizar hotelería y servicios terrestres.

y Nepal, el 10 de enero, el 7 de marzo y el 1º de abril; Indochina, el 3 de febrero; y China, el 9 de mayo. A d e m á s , M D C Tu r i s m o cuenta con una web totalmente renovada, donde todos los agentes de viajes interesados pueden acceder a promociones, descargar flyers para enviárselos a pasajeros, y cotizar hotelería y servicios terrestres. Asimismo, pueden confeccionar cotizaciones propias, incluyendo cupos aéreos. Informes: 5031-7667.

Complejo Americano: una gran referencia en Iguazú

E

n el ingreso a Iguazú, las 17 ha. del Complejo Turístico Americano se presentan como una alternativa de hospedaje única. Rodeado por el Parque Nacional Iguazú, el predio cuenta con 108 habitaciones, todas con vista al exterior, entre ellas 24 apartamentos de dos ambientes. En su restaurante se sirve el desayuno y la cena buffet, y las facilidades se completan con dos piscinas (una para adultos y otra con música y recreación), un minimercado, cancha de fútbol y vóley, y una sala de juegos, entre otras. “Recientemente culminamos una ampliación de 20 habitaciones y pensamos llevar adelante otra en 2014, así como agregar canchas de tenis. Además, antes de fin de año habremos reequipado por completo las habitaciones, con cambio de mobiliario y televisores LCD”, comentó Domingo Lucenti, director del Complejo Americano. Asimismo, el establecimiento se jacta de ser el más cercano a las Cataratas, al tiempo que ha aprobado el programa “Compromiso de

Domingo Lucenti.

Calidad Turística” y el SIGO, testimonios de la preocupación de sus administradores por la sustentabilidad del proyecto y el entorno. En este sentido, por ejemplo, se ha implementado un sistema de calentamiento de agua a través de pellets, que reemplaza el uso de gas y leña. Dependiendo de las fechas, la propiedad ofrece planes familiares así como noches gratis. “Estamos planificando la temporada, queremos ganar clientes y posicionarnos como un referente de los 3 estrellas de la zona”, finalizó Lucenti. I n fo r m e s : ( 0 3 7 5 7 ) 4 2 0190.


pรกg. 38

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 40

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Nacional - Stand 851

Puerto Madryn: la naturaleza patagónica en su máxima expresión El enclave patagónico se acerca a La Rural con sus atrativos tradicionales, pero también con nuevas alternativas localizadas en las orillas del golfo Nuevo.

P

uerto Madryn participa de la FIT para promocionar todos sus atractivos turísticos, es decir, no sólo los

ya consolidados sino también las nuevas alternativas que proponen las orillas del golfo Nuevo.

En el stand de la provincia de Chubut, los visitantes pueden recibir diversa información, especialmente sobre la

nueva temporada de pingüinos en el Área Natural Protegida Punta Tombo, que reúne 800 mil ejemplares. Además, se inicia la temporada alta de ballenas –hoy hay cerca de 2 mil ejemplares–, que se extiende hasta diciembre. Puerto Madryn ofrece un gran compilado de activida-

des vinculadas a la naturaleza, la observación de fauna y el turismo activo. Así, se puede disfrutar de playas y paisajes naturales costeros, fauna, bautismo submarino, safaris paleontológicos, pesca, windsurf, paseos en catamarán, trekking, cabalgatas y mountain bike, entre muchas propuestas. El buceo es una práctica destacada, ya que Puerto Madryn es visitada durante todo el año por buceadores que buscan sus aguas transparentes y rebosantes de fauna marina. En particular, el buceo y el snor-

kelling con lobos marinos es una gran atracción para turistas nacionales y extranjeros. Este producto logró instalarse satisfactoriamente como una nueva propuesta turística que se afianza temporada tras temporada. Por otro lado, la calidad de servicios turísticos y la promoción permanente del destino en el mercado, hacen que Puerto Madryn siga creciendo como destino para el turismo de reuniones. Durante 2012 y 2013 se concretaron diversos eventos locales, regionales, nacionales e internacionales.

Madryn accesible JJCon el apoyo de la Secretaría de Turismo de Puerto Madryn, cerca de 20 prestadores turísticos aprobaron las Directrices de Accesibilidad. El programa del MinTur instó al compromiso tanto del sector público como del privado para hacer de Madryn una ciudad accesible, con balnearios, acceso a la playa, alojamientos, servicios

turísticos y restaurantes que puedan ser disfrutados también por personas con movilidad reducida o discapacitadas. Las Áreas Naturales Protegidas como El Doradillo y Punta Loma también son accesibles a partir de la disposición de adecuaciones de instalaciones existentes o bien nuevas para que sea un paseo integral.

Di Meo & Moroni, consultora de marketing turístico

Gabriel Moroni y Pedro Di Meo.

D

i Meo & Moroni, consultora especializada en gestión turística, brinda una amplia gama de servicios que permiten a todos los actores del sec tor contar con un aliado estratégico en sus negocios. Pedro Di Meo y Gabriel Moroni, socios de la consultora, declararon que es de suma importancia visualizar los cambios constantes que vive

el turismo. Además consideran que la influencia del Internet, las franquicias, y las estrategias de asociatividad, son algunos de los conceptos protagonistas en la actualidad. En Di Meo & Moroni se elaboran estrategias a medida para cada tipo de empresa, basadas en la creatividad y objetividad, que permiten el crecimiento sostenido de sus clientes.


pág. 42

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Roteiros continúa redescubriendo Brasil Siempre buscando nuevos destinos, atracciones y destinos, la operadora especializada en el vecino país sigue llevando adelante acciones tendientes a diversificar su abanico de propuestas.

P

romediando 2013, Roteiros pone de relieve algunas de las tantas acciones que ha realizado este año, tanto operativas como de capacitación y expansión en el mercado. En primer lugar, la operadora ha decidido apostar al interior del país, nominando a su primer GSA en Mar del Plata. “Junto a ITC International Tra-

vel Group, una agencia joven y fresca con muchas ganas de crecer, hemos llevado a cabo una exitosa presentación con récord de asistencia, generando así una ventana muy amplia de negocios inmediatos y futuros”, detalló Pata Deluchi, titular de Roteiros. Por otra parte, la mayorista ha relevado la belleza de Gramado y el esplendor del Hotel Saint Andrews, con el cual comenzará a realizar fuertes acciones comerciales. Lo mismo con el Lapinha Spa, al sur de Brasil, un verdadero establecimiento dedicado a la salud corporal y mental cuyos programas serán lanzados a la brevedad. También vale apuntar un fam dirigido a un selecto grupo de agentes de viajes, con el apoyo del Hotel Fasano Rio y Emirates. Asimismo, Roteiros pronto presentará sus cupos aéreos para la temporada alta 2013/2014 hacia destinos como Trancoso, Porto de Galinhas, Río de Janeiro y Salvador. “A lo largo de estos siete años logramos, con esfuerzo y dedicación, posicionarnos con una amplia gama de pro-

Formamos una gran familia, donde cada uno de nosotros, clientes, hoteleros y agentes de viajes, somos pequeños eslabones que logramos un equilibrio perfecto. Pata Deluchi ductos, siempre manteniendo nuestra pasión por brindar impecables servicios y experiencias maravillosas. Tene-

Pabellón Internacional - Stand 2651

mos un ferviente deseo de conocer, de aprender, de descubrir, que siempre está activo y expectante. Porque Brasil nunca deja de sorprendernos”, explicó Deluchi. “Por ello sentimos la necesidad de enseñar que hay un Brasil diferente, que vamos descubriendo día a día, alimentándonos de la adrenalina que nos genera encontrar nuevos destinos y productos, y luego poder compartirlos y darlos a conocer. Contamos siempre con el apoyo incondicional de nuestros clientes históricos y amigos fieles, quienes confían en nosotros y en nuestro trabajo. Gracias a ellos se nos ha abierto un amplio abanico de nuevos clientes y oportunidades de negocios.” “Formamos una gran familia, donde cada uno de nosotros, clientes, hoteleros y agentes de viajes, somos pequeños eslabones que logramos un equilibrio perfecto, trabajando a la par, dando siempre todo a nuestro alcance para satisfacer y sorprender a nuestros pasajeros y hacer de sus viajes experiencias únicas”, concluyó la ejecutiva. Informes: 5238-0900.

República Checa estrena nuevo logotipo

Además, la promoción del país se está basando en las historias que publican los propios visitantes en una web especial.

R

epública Checa está implementando un nuevo logotipo acompañado por el eslogan “Land of Stories” (Tierra de Historias). La promoción del país en 2013 y 2014 se basará justamente en las historias que los turistas publicaron en una página diseñada para tal fin. Así, los destinos destacados serán Praga histórica y moderna, Karlovy Vary como ciudad-spa, Olomouc como centro espiritual y Pl-

zen como capital cervecera. En tanto, Cesky Krumlov, Kuks y Loket representan el legado histórico y arquitectónico, mientras que la región de Palava hace lo propio con la tradición vinícola. El cambio de imagen también se refleja en su campaña televisiva, la mayor en la historia del país, llevada a cabo en Estados Unidos, China, Rusia y Latinoamérica. La nueva estrategia de promoción de República Checa considera q ue todos estos mercados guardan el mayor potencial de cara a los próximos años. Finalmente vale destacar que el año pasado más de 144 mil turistas latinoamericanos llegaron a República Checa, lo que representa un incremento del 30% con respecto a 2011. Informes: cmol@ czechtourism.com.


pág. 44

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Nacional - Stand 962-4

Villa de Merlo Turismo: más “destinos para sorprenderse” Nuevos circuitos en Argentina, una amplia estrategia de comunicación y el profesionalismo de siempre caracterizan a Villa de Merlo Turismo, que este año presenta todas sus novedades en el stand de San Luis.

V

illa de Merlo Turismo siempre amplía su cartera de productos y servicios. Lorena Garófalo, idónea de la empresa ofreció un panorama general de las novedades que la operadora presenta en esta edición de la FIT.

“Luego de 13 años de crecimiento, hoy nos encontramos muy afianzados en el mercado, sosteniendo una coherencia laboral, sin olvidarnos de la permanente búsqueda que significa trabajar en turismo. Siempre estamos atentos para descubrir un nuevo rincón

de nuestra geografía o experimentar algún servicio para presentar a los pasajeros. Tengamos en cuenta que esta actividad, además de proveer momentos de descanso, genera un intercambio cultural inigualable del que somos parte”, aseguró Garófalo. Es interesante destacar que en los últimos años Villa de Merlo Turismo trabaja fuerte en la región de Cuyo y en el Noroeste (La Rioja y San Juan), donde además de sus inigualables patrimonios naturales, encontramos maravillas paisajísticas como Laguna Brava, Chilecito, Sanagasta y Barreal. Del mismo modo, Catamarca, San Luis y Córdoba son destinos que la empresa releva con frecuencia, mientras se perfila como un referente para dar a conocer los atractivos menos tradicionales de la región. “En el marco de este crecimiento, me parece oportuno comentar los nuevos productos a los que estamos apostando como Puerto Madryn y el Litoral, empezando por los saltos del Moconá. Por otra parte, atravesamos un proceso de expansión que se refleja en la incorporación de sucursales, nuevas tecnologías y estrategias de publicidad y promoción que inclu-

Lorena Garófalo.

yen nuestra presencia en un programa de televisión”, agregó Garófalo. Asimismo, la profesional invitó a los asistentes a visitar el stand de San Luis, donde Villa de Merlo Turismo brinda información, tarifas y material ilustrativo para planificar cada salida. Finalmente, no olvidó agradecer tanto a los clientes como a los proveedores que acompañaron el desarrollo de la empresa a lo largo de los años, confiando en el profesionalismo de sus integrantes, quienes fieles al eslogan “Destinos para sorprenderse”, siguen acompañando a los viajeros en la experiencia única de dejarse cautivar por cada rincón de Argentina. Informes: 4325-8100.

Intercity lanza su oferta de productos 2014

I

ntercity se posiciona en el mercado con un nuevo concepto basado en la oferta de productos diferenciados y beneficios exclusivos para las agencias de viajes. Siendo América del Norte, el Caribe, Europa y Polinesia sus principales destinos, la operadora continuamente se actualiza y renueva para satisfacer las exigencias de los pasajeros, tanto en servicios terrestres como eventos deportivos y culturales. Intercity tuvo ocupación plena en los grupos acompañados realizados hasta el momento, y en este sentido apuesta a la próxima temporada alta, lanzando productos con cupos y salidas confirmadas. De esta manera la oferta 2014 incluye el programa Disney en Familia, que es una salida acompañada con alojamiento dentro del parque; programas a Punta Cana combinados con Miami en enero; salidas para Semana Santa a Miami, Nueva York y Andalucía; la clásica salida acompañada a Europa en mayo; salidas con cupos confirmados a Polinesia, Punta Cana, Cancún y La Habana; como también cruceros y alquileres de autos.

Federico Guillemaut Despecher, director comercial.

Por otro lado, entre las novedades Intercity informa que lanzará un nuevo sitio web, donde se hará hincapié en la nueva imagen que quieren comunicar. Asimismo, con el objetivo de continuar creciendo, la operadora amplió los espacios para la atención a las agencias de viajes como también incorporó una sala para capacitaciones. Vale mencionar que Okcity, su multiproveedor de hoteles, también sigue desarrollándose positivamente con una vasta oferta que los profesionales pueden conocer con una clave de acceso al sitio. Informes: info@intercity. com.ar.


pág. 46

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Principios: beneficios exclusivos para agentes Siempre pensando en los minoristas, la operadora continúa con su Plan de Incentivo 2013, que brinda beneficios adicionales a los pasajeros y la posibilidad de ganar un auto a los profesionales. A su vez, lanzó el Plan de Preventa 2014, con importantes descuentos.

M

ientras se prepara para el verano 2014, Principios está ofreciendo paquetes turísticos de temporada baja. Como siempre, de manera fiel a su principio comercial de respetar los canales de comercialización,

por lo que sólo vende y factura a agencias de viajes. Así, durante la baja continúa el Plan Incentivo 2013, un acuerdo con hoteles que brindan a los pasajeros de la operadora beneficios exclusivos por reservas de 7 noches, ya sea una cena de bienvenida, un paseo, una cesta de frutas, una botella de vino espumante o un masaje. A su vez, las agencias obtienen un beneficio en dólares aplicable en la siguiente compra de cualquiera de los hoteles que integran este plan. Principios implementa esta iniciativa con éxito desde hace varios años; en esta oportunidad, a diferencia de las anteriores, el premio de fin de año se duplica, pues se sortearán dos scooters para los vendedores y dos autos 0km para las agencias. Asimismo está ofreciendo

Oscar Juárez.

el Plan Preventa 2014, en base a acuerdos con varios hoteles que ofrecen descuentos por pagos hasta el 31 de octubre en estadías para enero, febrero, marzo, abril y mayo. Para estos paquetes ya dispone de cupos aéreos: durante el verano Principios trabajará con vuelos regulares de TAM,

Principios está ofreciendo el Plan Preventa 2014, en base a acuerdos con varios hoteles que ofrecen descuentos por pagos hasta el 31 de octubre en estadías para enero, febrero, marzo, abril y mayo.

Posada Puerto Bemberg: inmersión en la selva misionera

Aerolíneas Argentinas, Gol y Emirates a todos los destinos de Brasil. Además, la mayorista ofrece también promociones especiales con financiación del 100% con tarjeta de crédito de los bancos con los que posee acuerdos. A lo largo de 2013, Principios concretó tres importantes capacitaciones, dos en la ciudad de Buenos Aires y una en la ciudad de Córdoba, con el propósito de brindar a sus clientes información de utilidad sobre los destinos. Un gran número de hoteleros de Brasil participó de cada encuentro, los que contaron con una muy nutrida asistencia de agentes. Oscar Juárez, titular de Principios, resaltó: “Las consultas para el verano ya se vienen observando desde hace algún tiempo y hay un buen nivel de concreción. Brasil siempre ha sido un destino de mucha empatía para los argentinos y confiamos que lo seguirá siendo, porque posee una muy buena oferta hotelera para familias, parejas y todo tipo de pasajero que busca pasarla bien”. Informes: 4328 3029/ ventas@principiosbrazil.com.

L

a Posada Puerto Bemberg, situada sobre el río Paraná y a 30 km. del Aeropuerto de Iguazú, anunció sus novedades. En primer lugar cabe destacar la incorporación del establecimiento al Sistema de Áreas Naturales Protegidas de la Provincia de Misiones, con la creación de la Reserva Privada “Posada Puerto Bemberg” por Decreto del Poder Ejecutivo Provincial. La Reserva Puerto Bemberg es única en la provincia, ya que contiene un complejo turístico y una reserva natural regidos por los criterios de sustentabilidad definidos por Rain Forest Alliance. “También tenemos novedades sobre nuestro vivero de plantas nativas”, comentó Juan Manuel Zorraquín, gerente del emprendimiento: “Estamos desarrollando el Programa de Reforestación del Bosque Atlántico, que se desarrolla con el objetivo de enriquecer la selva y compensar la huella de carbono que produce el turismo”. Además, el Programa de Historia Natural, desarrollado por guías especializados en naturaleza, desanda 7 km.

de senderos dentro de la selva atlántica y es ideal para el avistaje de aves y mamíferos, ya sean tucanes, coatíes y monos, en un marco de exuberante vegetación conformada por grandes árboles, lianas y helechos. Otra opción es navegar por el río Paraná en lancha para acceder a diferentes saltos, darse un baño y disfrutar de playas de arena fina. Al atardecer, la piscina y el mirador son buenos sitios para concluir la jornada apreciando los sonidos de la naturaleza. “Para disfrutar de este maravilloso sitio, hemos sumado una alternativa que incluye todas las actividades terrestres”, informó Zorraquín. Las opciones son: “Posada y Selva”, que incluye alojamiento con pensión completa y actividades terrestres dentro de la propiedad, que serán programadas cada día por el coordinador de actividades; y “Noche con desayuno”, que contempla alojamiento, desayuno, uso de la pileta, mirador, mangrullo y senderos de la Reserva Puerto Bemberg. I n fo r m e s : ( 0 3 7 5 7 ) 4 9 6500/info@puertobemberg. com.


pág. 48

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2225

Grupo Ocho: “Más cerca de nuestros clientes”

“E

ste año participamos de la FIT en el stand del destino Uruguay, con el objetivo que venimos cumpliendo año tras año de estar presentes en las ferias, exposiciones y workshops más importantes de Argentina. De esta manera nos damos la posibilidad de estar cada vez más cerca de nuestros clientes”, aseguró Joaquín Albamonte, res-

La FIT es para la operadora otra oportunidad para estar en contacto con los agentes de viajes, reforzar su relación comercial, brindarles su apoyo y asesorarlos en todas las inquietudes que puedan tener.

ponsable de Marketing de Grupo Ocho. En este sentido, el ejecutivo

comentó que su “intención es acercarles a los agentes de viajes todas sus propuestas, ase-

sorarlos sobre sus servicios y concretar reuniones de trabajo para encarar nuevos proyectos en conjunto”. Respecto a la temporada alta, cabe mencionar que Grupo Ocho cuenta con material actualizado sobre los destinos Uruguay, Argentina, Chile y Perú, ofreciendo cada vez más y mejores productos. Asimismo, contarán con cupos confirmados para agilizar

la respuesta a la demanda que se genere, y promociones para todos los segmentos de pasajeros. En particular, la operadora desarrolló la campaña Uruguay Playas Verano 2014, donde el pasajero puede acceder a descuentos por compra anticipada hasta el 31 de octubre. Todos los hoteles que participan de esta iniciativa disponen de cupos confirmados para que las agencias puedan efectivizar la venta en el momento que tengan la consulta. Por otro lado, Albamonte informó que “continúan renovando y mejorando su web, un sitio exclusivo para los profesionales”. “Estamos convencidos de que es una gran herramienta tecnológica para el trabajo cotidiano, que no tiene que reemplazar la atención telefónica, sino complementarla”. Vale mencionar que Grupo Ocho ha crecido a lo largo de sus 10 años de trayectoria, no sólo en su departamento Receptivo y Eventos, sino también en el recién incorporado

Joaquín Albamonte.

de Turismo Emisivo, que complementa su oferta. “En nombre de Grupo Ocho quiero agradecer la confianza que día a día depositan en nosotros los agentes de viajes, a quienes consideramos socios estratégicos. Sabemos que la sinergia que se produce por esta forma de trabajo es muy beneficiosa, y por ello queremos brindarles todo el apoyo y dedicación en este evento”, concluyó Albamonte. Informes: 5276-5000/info@ grupo8.com.ar.

GAT se afianza en marketing hotelero

Elisa Dolz, directora de Ventas; y Jorge Castillo.

G

racias a la experiencia y confiabilidad de GAT gestionando cadenas hoteleras, la empresa se ha consolidado en el ámbito del marketing hotelero tanto a nivel nacional como internacional. A su vez, su crecimiento acompaña el desarrollo de los destinos operados en el Caribe. En este sentido, cabe mencionar los siete Palace Resorts que gestionan en la Península de Yucatán. Con régimen de todo incluido, los 5 estrellas ofrecen un servicio incomparable y amenidades de lujo. Sus habitaciones disponen de jacuzzis dobles, room service las 24 horas, wi-fi y dispensador de licores de marcas Premium. Asimismo, sus huéspedes tendrán la posibilidad de utilizar el Day Use y el crédito vacacional de US$ 1.500. GAT también representa a los hoteles de la cadena Catalonia en Riviera Maya y República Dominicana. En cada destino cuentan con establecimientos sólo para adultos, como el Catalonia Royal Báva-

ro y el Catalonia Royal Tulum. También están aquellos ideales para las familias –el Catalonia Bávaro Resort y el Catalonia Riviera Maya– y para jóvenes –el Catalonia Playa Maroma–. Divi Resorts está presente en Aruba, Barbados, St. Maarten, Bonaire y St.Croix. En Aruba, particularmente, la cadena cuenta con cinco hoteles con régimen de todo incluido como los reconocidos Divi y Tamarijn. Por último, vale destacar que GAT aumentó las propiedades representadas en la isla francesa de St. Martin. Entre las nuevas incorporaciones vale resaltar Le Flamboyant, Mercure y L´Hoste Hotel. En el contexto de la FIT, Jorge Castillo, director general de GAT, comentó que “esperan la visita de los agentes de viajes y operadores en los stands de México, República Dominicana y St. Maarten para poder conversar y darles a conocer todas las novedades”. Informes: 4314-5700/info@ gatinter.com.


pág. 50

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2415

Juan Toselli optimizó su sistema de reservas online La operadora acaba de optimizar su herramienta de autogestión de reservas exclusiva para agentes de viajes, que ya suma 12 años de presencia en el mercado.

J

uan Toselli acaba de presentar una nueva versión de Ebooking, su herramienta de autogestión de reservas exclusiva para agentes de viajes. La propuesta incluye algunos atributos que hacen de esta web un aliado de los usuarios, quienes desde ahora po-

drán agilizar y hacer la gestión más eficiente, brindando a los clientes las mejores opciones en costo-beneficio en tiempo y forma. Además de estar disponible las 24 horas, los 365 días del año, este sistema opera bajo tecnología XML, la cual integra la plataforma de los principales operadores del mundo. Así, a través de Ebooking el agente de viajes puede obtener disponibilidad, precios, información y características de los servicios en detalle. Con estos avances, las búsquedas son más rápidas, eficientes y permiten hacer un mejor seguimiento de cada operación. Los principales productos que se pueden reservar desde esta herramienta son Atracciones, Hoteles, Circuitos, Traslados, Autos y Aéreos, estos últimos dos recientemente incorporados. Entre sus múltiples beneficios cuenta con un sistema de localización de hoteles con tecnología Google Maps. Estas características, sin dudas, consolidan esta herramienta de reservas, posicio-

La herramienta es un aliado fundamental de los agentes de viajes.

nándola como uno de los sistemas más potente y versátil del mercado. BENEFICIOS. E nt re o t ro s b e n e f i c i o s, Ebooking ofrece: • Apoyo y seguimiento personalizado por agentes de viajes especializados. • Acceso las 24 horas desde cualquier sitio con acceso a Internet. • No requiere la instalación de ningún software. • Mayor disponibilidad de productos, servicios y tarifas.

• Posibilidad de autogestión de usuarios. • Búsqueda de fechas flexibles de aéreos. • Acceso desde distintos dispositivos móviles. • Cotización de la moneda. • Comisiones efectivas al momento de hacer la reserva. Información más detallada de cada una de ellas. • Recepción de vouchers y liquidaciones online. • Ubicación de hoteles y referencias cercanas a un determinado punto turístico mediante la tecnología de mapas.

Travel Rent a Car, red argentina de alquiler de autos

L

uego de más de ocho años en el mercado argentino, Travel Rent a Car se ha consolidado como la primera red de alquiler de autos en Argentina. La empresa posee una amplia cobertura en todo el país, para satisfacer las necesidades de los agentes y viajeros. “Buscamos satisfacer las necesidades del turista, brindándole cada día más herramientas a los agentes de viajes para rentabilizar y facilitar su tarea. Y además, continuamos ampliando y renovando nuestra jerarquizada flota en forma constante”, aseguró Mariano Cabaleiro, gerente comercial. Vale destacar que el abanico de los productos y de los servicios de la organización continúan en expansión: alquileres a largo plazo, alquiler de auto sustituto, cuenta corriente, visitas periódicas, capacitación permanente, entre otros. Este crecimiento se debe a que la citada empresa

Mariano Cabaleiro.

tiene como principal objetivo reforzar la cobertura en el país, y al mismo tiempo aumentar la presencia de la marca en otras localidades, ya sea mediante sucursales propias o franquicias. “Hemos mejorado nuestra interfase gráfica, los procesos de selección y la reserva de vehículos online. Buscamos potenciar estas herramientas, y continuar expandiendo nuestra cobertura a través de las redes sociales”, concluyó Mariano Cabaleiro.


pág. 52

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2057

All Seasons presenta su departamento Nacional

E

n el marco de la FIT, All Seasons presenta al mercado su nuevo departamento nacional, que opera desde el pasado invierno. De esta manera le ofrece al trade turístico local una alternativa con productos diseñados artesanalmente. En base a la buena acepta-

ción de su primera temporada de esquí y a las ganas de quienes forman parte del equipo de ventas y promoción, el año próximo comercializarán los principales centros invernales: Chapelco, Catedral y Cerro Castor. A la propuesta de centros invernales con excursiones para

redescubrir en verano, otoño y primavera a Bariloche, Puerto Madryn, Ushuaia y Calafate, se suman destinos atractivos del norte de nuestro país como Salta, Jujuy, la región de Cuyo y las cataratas del Iguazú. Para este desafío se designó a Rosario Pérez Arocha, quien tiene una gran experiencia al

haber desempeñado diferentes puestos desde hace 19 años en la operadora. All Seasons apuesta por este proyecto con los mismos valores con los que se fue posicionado en el mercado desde sus inicios: ganas, dedicación y profesionalismo. Informes: 5555-3400.

Rosario Pérez Arocha, de Ventas Nacionales; y Pablo Bazzetti, gerente general de la mayorista.

Ayax, con proyecciones para 2014

De cara a la temporada alta, la operadora está ejecutando un plan estratégico para continuar incorporando productos a su oferta.

A

yax informa que, en 2013, las agencias de viajes generaron un importante aumento en las reservas de sus productos tradicionales y más conocidos en el mercado. Entre los programas solicitados se destacan “Destinos Saludables” ( Termas & Spa en Argentina y Uruguay); “Clásicos” (Sierras de Córdoba y Buenos Aires, Cuyo, Tucumán, Salta y Jujuy, y Ushuaia, Calafate, Bariloche, Villa La Angostura y San Martín de los Andes); y “100% Litoral” (Corrientes, Capital y Esteros del Iberá, Misiones, Posadas, Saltos del Moconá, Cataratas del Iguazú y Entre Ríos con sus playas de Colón y termas). Todos sus paquetes nacionales cuentan con asistencia de Assist-Card. En cuanto las novedades, vale mencionar que la operadora incorporó a su propuesta nacional destinos como Puer-

A

Alfredo Giménez, titular.

to Madryn, Esquel y El Chaltén, como también sumó convenios con diversos hoteles del país. El plan estratégico de Ayax está enfocado en la temporada de verano 2014 con la idea de continuar incorporando nuevos productos en Termas, que prontamente serán publicados. Por otro lado, cabe destacar que su sitio web dispone de tarifarios de más de 900 paquetes en casi 100 destinos más hotelería. Además, los agentes de viajes podrán liquidar, recibir vouchers, recibos y facturas de manera online. Como es habitual para seguir fidelizando a los agentes, Ayax reafirma su relación a través de las capacitaciones, que son un buen aporte a la actividad turística y una excelente herramienta de trabajo. Informes: 5252-0414/ ventas@ayaxturismo.com.ar.

Asatej nuevamente en la FIT

satej estará presente en la Feria Internacional de Turismo (FIT) con su división de franquicias. La empresa de viajes brindará información sobre su modelo de franquicias y, además, asesorará a los interesados en planificar su próximo viaje. En el marco de su plan de expansión, Asatej lleva siete contratos firmados para el desarrollo de sus locales franquiciados (Santiago del Estero, Paraná, Rosario, Alta Gracia, Junín,

Nordelta y Adrogué). A estos se suman los 29 locales propios de la agencia y la reciente apertura de uno de ellos en el Alto Palermo Shopping. “Se trata de un crecimiento que implica acompañar al viajero donde esté, para convertir en realidad su sueño. Además, con este proyecto, queremos ofrecerle oportunidades a aquellos emprendedores que planeen invertir en el sector”, afirmó Diego Ruiz, gerente de Franquicias.


pág. 54

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Leisure Express

Los parques de SeaWorld: diversión a mares En el marco de las actividades pre FIT, la operadora mayorista organizó una exclusiva presentación para SeaWorld Parks & Entertainment enfocada en agencias top producers.

Diana Sosa y Claudio Fernández.

E

l 11 de septiembre, en los salones del Hotel Panamericano Bue nos Aires, Leisure Express reunió a los agentes de viajes d e m ayo r p ro d u cc i ó n e n torno a un desayuno-presentación de SeaWorld Parks & Entertaiment. Ante un salón colmado de profesionales, Claudio Fernández, titular de la operadora mayorista, fue el encargado de abrir la jornada agradeciendo a los presentes por su “incondicional preferencia a lo largo de los 24 años de trabajo de nuestra empresa”. Además, hizo extensivo su reconocimiento a Diana Sosa, directora de Ventas para América Latina de la corporación estadounidense, por el apoyo recibido para poder realizar por cuarto año consecutivo un evento enteramente dedicado a promover a los productos y servicios de SeaWorld, en esta oportunidad exclusivo para sus top producers. El ejecutivo destacó que Lei-

sure Express comercializa solo productos de probada calidad, gracias a lo cual sigue creciendo en la preferencia de las agencias. “Los pasajeros aprecian las ventajas de viajar bien asesorados”, sostuvo. Tras resaltar el elevado nivel de servicios y el alto grado de satisfacción que los pasajeros perciben en los parques de SeaWorld, Fernández dio paso a Diana Sosa, quien subrayó el significativo nivel de ventas alcanzado por la mayorista en 2013 y agradeció el apoyo que la corporación viene recibiendo de su parte desde hace más de 20 años. Posteriormente, Sosa realizó un completo seminario de actualización, donde pasó revista a los 11 parques que SeaWorld opera en Estados Unidos, destacando los de mayor importancia para el mercado argentino: Busch Gardens en Tampa; y Discovery Cove, Aquatica y SeaWorld en Orlando. En tér minos de nuevas atracciones, la ejecutiva se refirió a la apertura, en mayo pasado, de “Antarctica - Empire of the Penguin” en SeaWorld

Orlando; nuevos shows en vivo en Busch Gardens, como “Madagascar” y la aventura multisensorial “Iceploration”; y la posibilidad de disfrutar de un trato VIP en Aquatica con el alquiler de cabañas privadas. También mencionó que a partir del 21 de marzo de 2014 la corporación celebrará su 50º aniversario a través de un intenso programa de actividades que se extenderá durante 18 meses. “Será una conmemoración única, con un mar lleno de sorpresas”, dijo. Según adelantó, “habrá nuevos espectáculos interactivos, shows musicales y premios todos los días”. Durante la presentación los agentes de viajes recibieron regalos y, a manera de cierre, Diana Sosa recalcó los beneficios de la precompra de tickets y el compromiso de Leisure Express en lo que hace al incremento en las ventas de SeaWorld en el mercado argentino, al tiempo que extendió una invitación formal a todos los presentes para que visiten los parques. Informes: 4322-1077/7880/ info@leisureexpress.com.ar.

Pabellón Nacional - Stand 851

Bariloche es sinónimo de aventura

A

con la presencia de 17 repreun año de que ambas sentantes del sector privado, Cámaras del Congreso entre hoteleros y agentes de de la Nación declararan al viajes, que están presentando destino como Capital Nacional lo mejor para el verano 2014”, del Turismo Aventura, el stand afirmó. En el stand, durante de Bariloche presenta un estos cuatro días se sorteafuerte perfil vinculado a esa rán 20 estadías para dos peractividad, con ofer tas del sonas con excursiones, adesegmento para la primavera y más de regalos permanentes y el verano. una cascada de chocolate paA s í l o a s e g u r ó Fa b i á n ra deleitarse con uno de los Szewczuk, secretario de Tuproductos íconos del destino. rismo de Bariloche, quien Fabián Szewczuk. Asimismo, Bariloche tamademás invitó a los profesionales y público general a dirigirse al sector bién está presente en el sector Destinos, FIT Aventura, donde Bariloche auspicia una donde se ha dispuesto un escritorio de Catedral Alta Patagonia con su oferta y un atractirolesa de 150 m. “Nuestra participación está galardonada tivo en 5D único en la feria.


pág. 56

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

Franciavisitas propone un nuevo concepto de descubrimiento del país

F

ranciavisitas es una compañía francesa operadora y receptiva que trabaja con jerarquizadas empresas, agencias de viajes y viajeros hispanohablantes. En ese sentido, la firma propone un nuevo concepto de descubrimiento de Francia, cuyo objetivo principal es el de mejorar la estadía en el país. La gama de servicios que

ofrece la organización es amplia y personalizada, ya que parten del conocimiento efectivo de todos los rincones del país europeo y de los cambios del mercado turístico. Las propuestas se encuentran en constante ajuste y renovación, y se adaptan a los requerimientos del viajero hispanohablante. Informes: 0033 6 81 17 56 29/francia.tours@gmail.com.

ARGENTINA

Pabellon Caribe - Stand 1730

Barbados y una fuerte apuesta por el mercado argentino El gobierno de Barbados está desarrollando acciones de promoción en Argentina por medio de su relación comercial con la operadora Travel Mark. El año pasado ingresaron a Barbados más de 5 mil pasajeros a través del vuelo de Gol desde San Pablo.

Tatiana Bozzo y Elsa Petersen.

L

a Oficina de Turismo de Barbados empezó una relación comercial con Travel Mark con el objetivo de llevar a cabo acciones de promoción en Argentina. En este sentido, Tatiana Bozzo, representante de la Oficina de Turismo para America Latina en Brasil, aseguró a La Agencia de Viajes “que el año pasado ingresaron más de 5 mil pasajeros al destino a través del vuelo directo de Gol que sale de San Pablo”. Además, también se puede llegar a Barbados por medio de American Airlines. Asimismo, la ejecutiva comentó que “Argentina es el segundo país de Latinoamérica que más visita la isla, luego de Brasil”. “El mercado de América Latina es muy importante para Barbados, porque si bien Estados Unidos, Canadá y Europa son los mayores emisores de turistas, estamos buscando nuevos mercados.” Entre las iniciativas que están llevando a cabo en Argenti-

na con el apoyo de Travel Mark, cabe destacar los seminarios de capacitación para agentes de viajes, newsletters, comunicados en medios de prensa especializada y la participación en la FIT. “Barbados es un destino diferente en el Caribe no sólo por sus playas, sino por su infraestructura hotelera y la gran variedad de actividades recreativas y de deportes que se pueden realizar. De este modo apuntamos a un público de familias, jóvenes y mieleros”, apuntó Bozzo. Asimismo, Elsa Petersen, directora general de Travel Mark, afirmó que “el destino es ideal para cualquier época del año, debido a que el vuelo directo de Gol opera una vez por semana durante los 12 meses”. “Esperamos que los argentinos empiecen a ver a Barbados como un destino atractivo y accesible, con una gran desarrollo turístico por ofrecer”, destacó Bozzo. Informes: 4327-3377.

SEMINARIO de BARBADOS Y DOMINICA

Elsa Petersen, Patricia Viadas (ganadora del sorteo de una estadía en Barbados), Laura Pasquale y Melisa Martín.

JJEncabezado por Oleksandra Stefanyuk, gerenta de Operaciones de Travel Mark; Melisa Martín, del Departamento de Proveedores; Laura Pasquale, representante de los hoteles Elegant de Barbados; y Elsa Petersen, directora general de Travel Mark; la operadora llevó a cabo un seminario de capacitación sobre Barbados y Dominica. En ese marco, los

agentes de viajes pudieron conocer de primera mano los atractivos naturales de cada destino, a la vez que interiorizarse de los aspectos culturales, históricos y geográficos de las islas. Asimismo, se detallaron las actividades que pueden realizarse y la oferta que presenta cada destino, de acuerdo al segmento de pasajeros.


pág. 58

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

consult house

Cupos de verano en su renovada web

L

uego de varios meses de desarrollo, desde hace un mes ya está online la nueva versión de la web de Consult House Travel, www.cht.com.ar. La página constituye una herramienta de ayuda fundamental ante las necesidades de los agentes de viajes, ya que los cambios se basaron en las recomendaciones que los minoristas le han acercado a la empresa en los últimos tiempos. En esta versión del sitio pueden encontrar un cotizador adaptado a las actuales exigencias, donde con un par de clicks encontrarán tarifas a medida en todas las bases de alojamiento, con un campo que indica cuál es la percepción tanto terrestre como aérea. “Por otro lado, hemos incorporado cupos aéreos que podrán reservar online y un motor avanzado de búsqueda y reserva de aéreos bajo la metodología de Aptek Flights Premium”, comentó Cecilia Chervatin, vicepresidenta ejecutiva de Consult House. De cara a la temporada de verano, en la nueva web ya es-

Cecilia Chervatin.

tán a disposición los lugares de los clásicos charters a Florianópolis, Salvador y Porto seguro, así como cupos confirmados para el resto de los destinos de Brasil, en vuelos regulares, a Río, Recife, Maceió y Natal. A ello se suman los cupos confirmados a Punta Cana, Cancún y La Habana, destinos ya incorporados a la operadora desde hace varios años, con muy buena respuesta de parte de los agentes. “La oferta para la próxima

temporada es muy extensa y multidestino, ya que no podemos olvidarnos que también hemos incorporado destinos como Panamá, Aruba, Barbados, Curazao, Jamaica y todas las islas caribeñas que tanto atraen a los argentinos”, agregó Chervatin. “Estados Unidos es un destino que no podemos dejar de resaltar dentro de nuestra paleta de productos. Demandado por las agencias en toda su extensión, podrán encontrar el clásico Disney y Florida, así como alojamiento y circuitos que cubren la Costa Este y Oeste”. Por otro lado, la web ya cuenta con la programación de Europa, Medio y Lejano Oriente para todo 2014. “Día a día seguimos incorporando nuevos destinos y cupos confirmados a nuestro abanico de productos, respaldados por nuestro eslogan: ‘Calidad y Seguridad’. Estamos seguros de que la oferta para la próxima temporada, junto a la versión de la nueva web, harán de la misma un éxito en cuanto a productos y servicios”, finalizó la ejecutiva. Informes: 4315-1900.

PABELLON NACIONAL - STAND 1051

Jujuy crece y se consolida en la región

La provincia del norte argentino mantuvo un crecimiento constante de la demanda durante 2013. Asimismo, incrementó su oferta y continúa trabajando para apuntalarse como un destino de todo el año.

E

n declaraciones a La Agencia de Viajes, Juan José Martearena, secretario de Turismo de Jujuy, se refirió a la actualidad del destino y realizó un balance del año.

“Tomando como punto de referencia la FIT de 2012, hasta hoy la actividad mantuvo un crecimiento sostenido con una ocupación promedio de 3 noches, dato que nos motiva a seguir en la senda de la promoción y difusión turística”, afirmó y añadió: “A este incremento de la demanda se le suma un desarrollo constante de la oferta, tanto en cantidad como en calidad de los servicios”. “Jujuy hoy es una plaza rentable y atractiva gracias al esfuerzo y labor planificada conjunta con el sector privado”, sostuvo.

LO QUE VIENE. Entre los puntos salientes a trabajar en lo que resta de 2013, Martearena destacó: “Diseñar propuestas que lleven a extender cada temporada alta a fin de lograr un movimiento sostenido a lo largo del año; consolidar la oferta de vuelos hacia y desde Jujuy; lograr que la provincia sea sede de acontecimientos convocantes coincidentes con los meses de menor actividad a partir de la creación del Buró de Congresos y Eventos; y continuar el tra-

Juan José Martearena.

bajo orientado a la calidad de los servicios turísticos”. En materia de inversiones, el funcionario señaló que se estarán completando los proyectos planificados a principios de año, como la construcción de la Casilla de Información Turística en La Quiaca y Abra Pampa, la puesta en valor de la fachadas de antiguas viviendas distintivas en San Antonio, la señalética en circuitos preestablecidos y la cartelería turística sobre la Ruta Provincial 73, que une Humahuaca con Santa Ana”.


pág. 60

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2157

SeaWorld Parks suma divertidas atracciones

S

eaWorld Parks and Entertainment, que opera 11 parques temáticos en Estados Unidos, incluyendo los favoritos de los viajeros latinoamericanos (SeaWorld Orlando, Busch Gardens Tampa Bay, Discover y Cove y Aquatica) está presente en la Feria para dar a conocer sus últimas novedades. Al respecto, Diana Sosa, gerenta de Mercadeo y Ventas

para Latinoamérica (excepto México y Brasil) de la compañía, comentó. “El mercado argentino es uno de los más importantes para nuestra familia de parques en América Latina. Este evento es una oportunidad única para presentar las novedades a los profesionales de la industria de viajes y al público en general.” De esta manera, Sosa explicó que en los últimos me-

ses los parques han vivido varios estrenos y lanzado ofertas muy atractivas de paquetes, permitiéndoles a los viajeros argentinos tener unas vacaciones inolvidables en Florida. PARQUE POR PARQUE. En mayo de este año, SeaWorld Orlando estrenó Antarctica–Empire of the Penguin. Esta atracción, la más fría del mundo en un parque

temático, ha sido la expansión más grande en la historia de SeaWorld. “Se trata de una combinación de un moderno recorrido de aventura para toda la familia, ofreciendo encuentros muy cercanos con centenares de pingüinos. Además, los carritos de la atracción presentan las últimas novedades en tecnología. Cada uno es un simulador móvil, con movimientos que per-

SeaWorld Orlando estrenó Antarctica-Empire of the Penguin, la expansión más grande en la historia del parque.

miten a los visitantes sumergirse por completo en la historia, mientras siguen y comparten las aventuras de un joven pingüino en el Polo Sur”, agregó la ejecutiva. Además, durante la visita a SeaWorld Orlando, los visitantes podrán disfrutar de TurtleTrek, la atracción que combina el mundo de las tortugas marinas y manatíes con el entretenimiento de vanguardia. En tanto, durante más de cinco décadas Busch Gardens Tampa ha deleitado a los visitantes con las montañas rusas más emocionantes del mundo, incluyendo Cheetah Hunt, SheiKra, Montu y Kumba. Además, en 2014 se estrenará Falcon’s Fury, la primera torre de caída libre de su tipo en el mundo. Sin estructuras de conexión, será la más alta en América del Norte. Los

diseñadores de esta nueva atracción se inspiraron en el vuelo del halcón que puede desarrollar velocidades de hasta 321 kilómetros por hora al lanzarse en picada para atrapar a su presa. Mientras que los viajeros que deseen conocer el parque más exclusivo de Orlando, podrán reservar en Discovery Cove, donde podrán nadar con delfines, además de disfrutar de un día de relajación con todo incluido al estilo de un resort. Así, en Freshwater Oasis podrán nadar y flotar para encontrarse con los monos tití y las nutrias de Asia. En tanto, The Grand Reef ofrece múltiples niveles de exploración acuática, playas de arena blanca y la posibilidad de bucear entre los cañones inspirados en los arrecifes de todas partes del mundo.

Pabellón Internacional - Stand 2510

Premium Assistance se expande en el interior

P

remium Assistance, la marca de asistencia al viajero del Grupo Omint, anunció que continúa con su plan de expansión en Argentina, con lo que para fines de 2013 ya habrá consolidado la nómina de representantes de ventas en todo el país. Los últimos acuerdos firmados fueron en las provincias de Córdoba, La Rioja, Catamarca y Santiago del Estero, la zona sur de Buenos Aires y la región sur patagónica, logrando de esta forma consolidar su presencia nacional. Asimismo, Premium Assistance está presente en la FIT 2013 en el stand 2510, ubicado en el pabellón Internacional, con el objetivo de interactuar con todos aquellos interesados en conocer las condiciones de comer-

José Luis Fernández, gerente comercial de Premium Assistance.

cialización y los diferenciales de los productos. Por otro lado, Premium Assistance está planificando los lanzamientos de productos para públicos específicos, relacionados con las prácticas deportivas y los viajes de estudio.


pág. 62

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2225

Uruguay: un clásico que se renueva cada año A sus productos icónicos –sol y playa, crucerismo, termas y cultura– Uruguay le añade las ofertas de turismo náutico, idiomático, LGBT y rural para complementar una propuesta integral de cara a afianzar la fidelización de Argentina y otros mercados prioritarios de la región.

Liliam Kechichian.

U

ruguay está presente en la FIT con una oferta basada en sus productos clásicos, como sol y playa, crucerismo, historia y cultura y termas, y desplegando su s úl t i m a s a p ue s ta s, como el turismo náutico, que ya cuenta con su plan de desarrollo estratégico; idiomático; LGBT; y rural, que si bien está en una etapa incipiente, ostenta un nivel de formalización y capacitación muy importante que se ha ido

dando en estos últimos años. Así lo explicó a La Agencia de Viajes, Liliam Kechichian, ministra de Turismo y Deporte de Uruguay, quien además manifestó: “Si bien participamos de más de 18 ferias en la región, a la FIT, en la medida que Argentina es nuestro principal mercado, le dedicamos una importancia especial por ser uno de los ámbitos más importantes para mostrarnos”. Bajo el paraguas de la mar-

ca “Uruguay Natural”, el país oriental cuenta con un stand de 500 m² y 200 operadores y representantes de gobiernos departamentales e intendentes, además de las autoridades del Ministerio. En materia de estrategias de captación de turistas, Kechichian sostuvo: “Hasta el próximo 31 de junio de 2014 aplica una devolución del IVA a las compras turísticas. Si bien la hotelería ya está exenta de ese impuesto para no residentes, ahora se suman la gastronomía, el alquiler de autos y todo lo que corresponde a or-

ganización de eventos”. “Vamos a ir con una promoción fuerte vinculada a esto en la medida que tenemos que demostrar que Uruguay sigue siendo atractivo también por la variable precios”, añadió. “En nuestro país los argentinos se sienten como en su propia casa y lo manifiestan con una gran fidelidad hacia el destino. También los brasileños cada vez más empiezan a tener su segunda residencia, fundamentalmente en Punta del Este; aquí hay un mercado que no tiene techo”, concluyó.

Pabellon Internacional - Stand 2425

Sepean: sinónimo de Mendoza y Chile

C

on más de 80 años de trayectoria y tres generaciones de una familia identificada con la actividad, Sepean continúa apostando por destinos donde ya es un clásico, como Mendoza, Chile y Buenos Aires; a la vez que se posiciona en Bariloche, El Calafate y las cataratas del Iguazú. “Mendoza está realizando una muy buena campaña con promociones en la estadía hasta diciembre, impulsada por el Ministerio de Turismo local. Nosotros acompañamos el esfuerzo de los hoteleros con descuentos de hasta el 30% en las tarifas”, afirmó Jorge Andía, titular de Sepean. En el destino, la empresa es conocida por su producto “Mendoza Todo”, con salidas específicas y combinando la ciudad con San Rafael. “En verano, muchos pasajeros aprovechan esta opción combinándola con tres noches en Santiago, Chile, y con excursiones en

Jorge Andía.

ambos destinos”, añadió. Por su parte, el programa ícono de Sepean en el país vecino es “Gran Sur Chileno”, un recorrido desde Santiago hasta Puerto Montt, pasando por Temuco y Valdivia, entre otros destinos. “Para aquellos pasajeros que así lo requieran contamos con opciones en el norte de Chile hasta el desierto de Atacama; así como en el extremo sur, llegando a Punta Arenas, visitando lo mejor de la Patagonia chilena e incluso combinando con Torres del Paine y El Calafate”, afirmó Andía. Informes: 4393-5500.


pág. 64

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Don Silvano reafirma su posicionamiento

U

bicada sobre la ruta 8, en la localidad de Capilla del Señor, la estancia Don Silvano es un sitio ideal no sólo para la relajante estadía de familias o parejas, sino también para la realización de encuentros empresariales. En ese sentido, Rodrigo Lisiardi, director; y Eduardo Terán, gerente comercial; le comentaron a La Agencia de Viajes: “Hemos retomado la actividad con el segmento corporativo, para lo cual en mayo incorporamos ejecutivos de

Con atractivas propuestas tanto para familias o parejas como para empresas que necesiten realizar eventos, el establecimiento ha logrado afianzar su nombre y crecimiento. cuentas especializados en el área que trabajan como otra unidad de negocios del establecimiento. Gracias a su esfuerzo, la iniciativa tuvo muy buena repercusión y desde julio se han concretado numerosos eventos, además de ya

tener en carpeta una agenda hasta fin de año”. Al respecto, Terán remarcó “la versatilidad de la propuesta, ya que podemos ofrecer distintas modalidades según la cantidad de personas. Estamos en condiciones de al-

bergar encuentros de 15 o 20 personas u otros de hasta 600; las instalaciones se acomodan a los requerimientos particulares de cada empresa. La gran ventaja es poder llevar adelante una reunión de este tipo en un lugar pleno de naturaleza a sólo una hora de Buenos Aires, que a la vez dispone de todos los elementos tecnológicos necesarios”. “En cuanto al pago, existe la posibilidad de ‘congelar’ el precio si la concreción del evento se cierra en su totali-

Eduardo Terán y Rodrigo Lisiardi.

dad con la debida anticipación, ocasión en que se efectúa un descuento o se agrega un ‘upgrade’ en el encuentro”, agregó Lisiardi. El directivo también indicó que “actualmente le estamos dando un fuerte impulso a la comercialización en el Gran Buenos Aires, en las zonas Norte, Oeste y Sur. Visitamos a las agencias y remarcamos la propuesta para el mercado de familias, que ha crecido notablemente. Los asesoramos y les facilitamos las herramientas para un óptimo proceso de ventas. Hemos tenido una excelente respuesta. Hay días asignados para cada zona, así que aquellos minoristas que aún no nos han contactado, pueden llamarnos y los agregamos a la lista de visitas de ese día”. En cuanto a novedades, Terán detalló: “Efectuamos mejoras en el servicio de alojamiento, que incluyó los sommiers, el aire acondicionado, el tendido eléctrico para evitar los cortes y la línea de panificados: como hace un tiempo, hacemos todo nosotros: el pan casero, las tapas para las empanadas, entre otros productos”.

Hemos retomado la actividad con el segmento corporativo, para lo cual en mayo incorporamos ejecutivos de cuentas especializados en el área. Lisiardi Por último, Lisiardi señaló: “Queremos posicionarnos como un destino de escapadas o minivacaciones. Trabajamos todos los días menos los miércoles de baja temporada. Ahora hemos sumado la posibilidad de pagar la estadía en cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Así es como esperamos tanto a las familias como a los empresarios que deseen distenderse y pasear o desarrollar sus actividades en un lugar tranquilo, silencioso y con todas las comodidades”. Informes: 0810-5550131/ info@donsilvano.com.

Naón Travel con lo mejor del verano

D

e cara al verano 2014, Naón Travel vuelve a apostar a un producto clásico: el sur de Brasil, donde cuenta con opciones en Camboriú, Florianópolis y Barra de Alagoas. Además, en una apuesta por diversificar su cartera de productos, Silvia Naón, directora general de la operadora, afirmó que en adelante centrarán sus esfuerzos en desarrollar el turismo joven, un nicho que a su consideración está siendo desatendido en el mercado. “Sabemos que este segmento tiene sus particularidades y es diferente al familiar, ya que requiere de otro tipo de excursiones, actividades y tipo de alojamiento”, añadió. Por otro lado, Naón recor-

Silvia Naón.

dó que durante todo el año opera turismo nacional, con salidas a Mar del Plata, San Bernardo, Villa Carlos Paz, Merlo, Cataratas del Iguazú y Mendoza, entre otros destinos. I nfo r me s : 5 03 2- 9 23 5/ Silvia@naontravel.com.ar.


pág. 66

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Melia Hotels

Por el camino de la consolidación y el crecimiento La marca continúa evidenciando un marcado interés por el mercado latinoamericano, a tal punto que incrementó notoriamente su fuerza de ventas en la región.

“T

ras dos años y medio a cargo de la Dirección Comercial para Latinoamérica de Meliá Hotels International, estoy muy satisfecho por la tarea realizada. Hemos conformado un equipo compacto, lo que nos permitió cumplir con grandes objetivos. Por ejemplo, hacia adentro, hemos expandido nuestros equipos comerciales, a partir de lo cual contamos con 10 gerentes en este segmento”, indicó a este medio Marc Pelfort, quien recientemente fue designado director de Contratación para América, Estados Unidos y Canadá. En tanto la Dirección Comercial para Latinoamérica –anteriormente en manos de Pelfort– quedó a cargo de Amelia Mejía. Respecto de su horizonte próximo de trabajo, Pelfort indicó: “Tenemos la firme inten-

ción de continuar creciendo en Latinoamérica. Este año, fruto del gran equipo de trabajo conformado en Argentina con Abín Rosales y Gabriela Ivancich, logramos aquí un crecimiento de casi el 20%; y del 25% en el mercado latinoamericano, comparando el período enero-julio de 2013 con igual semestre de 2012”. En diálogo con este medio, Mejía detalló las designaciones comerciales efectuadas. “En Argentina, dado el crecimiento registrado, pero también con el objetivo de atender el segmento MICE y el mercado de Paraguay, sumaremos a otro ejecutivo al equipo”. “En Chile, en donde la Dirección Comercial está a cargo de Alvio Álvarez, designamos a Patricia Zuñiga como gerenta de Ventas. También sumamos una posición en Perú, en donde estamos regis-

trando gran crecimiento. Allí, Christian Canales es el nuevo gerente comercial.” “En Colombia disponemos de un profesional con un gran know-how en el tema aerocomercial, Gustavo Collins, y allí hemos designado a Paula Calle como gerenta de Ventas”, prosiguió Mejía, y agregó: “El equipo se completa con Pierre Cruz como nuevo director regional para Panamá y Centroamérica; y con la designación de Miguel Ángel Prepo –con gran experiencia en el segmento MICE– para el mercado de Venezuela”. ARDUO TRABAJO. En otro tramo, tanto Pelfort como Mejía se refirieron a las tareas de aperturas y remodelaciones que se están encaran-

En Argentina logramos un crecimiento de casi el 20%; y del 25% en el mercado latinoamericano. Pelfort

Marc Pelfort.

do en la actualidad. “Situado en la primera línea de la paradisíaca playa de Bávaro, en Punta Cana (República Dominicana), el Meliá Caribe Tropical está en pleno proceso de remodelación. Estamos imprimiendo un nuevo concepto en sus habitaciones”, indicó Pelfort. Y completó Mejía: “Hemos incrementado de 72 a 168 las unidades bajo la categoría `Family Suite´, todas ellas con capacidad para dos adultos y tres niños”. Por otra parte, añadió Mejía, “para diciembre de 2013 en ese complejo pondremos en marcha nuestro concepto `The Level´, un auténtico hotel dentro del hotel que ofrece habitaciones superiores con las

mejores vistas, zonas privadas y desayuno con productos de máxima calidad. Además, bajo el paraguas de este concepto comenzará a funcionar `The Level Only Adults´, un espacio exclusivo para adultos con 312 habitaciones próximas a la playa; y dos restaurantes más dentro del hotel, también exclusivos para adultos”. “Debo destacar además que el concepto `The Level´ ya está funcionando en el Meliá Puerto Vallarta”, prosiguió. Por otra parte, la tarea intensa también pasa por fortalecer los atributos de la línea “Paradisus”, añadió Pelfort: “Por ejemplo, nuestros complejos Paradisus Punta Cana y Paradisus Cancún”, puntualizó. Mejía también se refirió a la puesta en funcionamiento, en diciembre próximo, de un nuevo centro de convenciones en Punta Cana, en tierras del complejo Paradisus Palma Real. “Se trata de un espacio de 1.650 m² con capacidad para 1.400 personas, en el marco de un cóctel; y para 1.240, estilo teatro. LOS PROFESIONALES SIEMPRE PRESENTES. Respecto de los objetivos encarados a mediano plazo,

Amelia Mejía.

tanto Mejía como Pelfort coincidieron en que el foco está puesto en el trabajo en equipo, para elaborar estrategias que continúen afianzando el posicionamiento de Meliá y todas sus marcas. “Pero además –indicó el directivo–, queremos dejar en claro nuestro mensaje: disponemos de experiencias de jerarquía para todos los gustos y bolsillos.” Por último, Pelfort insistió: “Continuaremos proactivos, apoyando a los mayoristas y los minoristas con capacitaciones y fam trips. Y también seguirá en marcha nuestro programa de incentivos `Meliá te regala tus propias vacaciones´”.


pág. 68

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Salidas grupales con el diferencial de Sobol Como todos los años, la operadora ofrece salidas grupales a los principales destinos de Europa, Estados Unidos y Asia.

L

a mayorista presenta sus salidas grupales a Europa, Estados Unidos y Asia, las que se destacan por

su excelente relación preciocalidad. Así, el programa a Israel (de 12 noches) cuenta con salidas el 24 de diciembre (a una tarifa de $ 32.500, impuestos incluidos), 12 de enero (US$ 5.470, impuestos incluidos) y 28 de abril de 2014 (US$ 5.590, impuestos incluidos), con pasajes aéreos y visitas a Jerusalén, Galilea, Tel Aviv, el Mar Muerto y Eilat. En tanto, el paquete a España, Portugal y Marruecos (de 15 noches), con salida el

11 de mayo de 2014, presenta una tarifa de US$ 4.690, con pasajes aéreos, y recorridos por Madrid, Lisboa, Fátima, Córdoba, Sevilla, Marbella, Tanger, Fez, Rabat, Granada y Toledo. Por su parte, la salida Europa 2014 (de 13 noches) incluye pasajes aéreos y visitas a las ciudades de París, Heidelberg, Innsbruck, Venecia, Florencia y Roma, saliendo el 27 de mayo de 2014, a un valor de US$ 4.690. Otra de las propuestas de

la mayorista es el programa Acercándonos a Francisco (de 4 noches), con salidas semanales, desde US$ 750, para conocer la ciudad del Papa. En tanto, el paquete Turquía Mágica (de 10 días) y salidas semanales, desde US$ 1.215, ofrece un recorrido por Estambul, Troya, Canakkale, Esmirna, Kusadasi, Efeso, Pamukkale, Capadocia y Ankara. Mientras que en Estados Unidos, Sobol cuenta con un programa de 7 noches, Fantasías del Oeste, con salidas

Iliana Grosman, de Ventas; y Graciela Giulianetti, de Gerencia.

semanales, desde US$ 1.499, para visitar Los Ángeles, el Gran Cañón, Las Vegas, San Francisco, Monterrey, Carmel y Santa María. También cuenta con un programa a Túnez (de 7 noches), con tarifas desde US$ 895 y salidas semanales, para conocer Túnez, Tozeur, Djerba y Sfax. Asimismo, en Europa, la mayorista dispone del programa París, Suiza y Austria por los Alpes (de 10 noches), con salidas semanales a un valor de US$ 2.090. El paquete incluye visitas a París, Fráncfort, Zúrich, Innsbruck, Salzburgo y Viena. Además, Sobol Viajes cuenta con el paquete Herencia Judía en Polonia (de 5 noches) con salidas semanales y una tarifa de US$ 1.430 para visitar los enclaves de Varsovia, Majdanek, Lublin, Cracovia, Auschwitz y Birkenau. En tanto, en Asia, la operadora presenta el paquete India y Nepal (de 11 noches),

con salidas todas las semanas. El programa tiene un valor de US$ 1.680 y propone un recorrido por las ciudades de Delhi, Jaipur, Agra, Khajuraho, Varanasi y Katmandú. Por su parte, el paquete Indochina Clásica (de 14 noches) comprende los destinos de Phnom Penh, Siem Reap, Saigón, Hue, Hoi An, Halong, Hanoi, Vientiane y Luang Prabang. La tarifa es de US$ 3.090 y ofrece salidas todas las semanas. Completa la oferta de la mayorista la salida Velero Azul en Turquía e Islas Griegas (de 7 noches), con salidas de marzo a octubre de 2014, desde US$ 750, visitando Marmaris, Serce, Bozukkale, Bozburun, Dirsekbuku, Bencik, Aktur, Datça, Simi, Rhodes; y Grecia con Crucero de 3 Noches (de 7 noches), desde US$ 890, para conocer Atenas, Mykonos, Kusadasi, Patmos, Creta y Santorini. Informes: 5199-0080.

Cruce Andino: un siglo de experiencia en la cordillera austral C ruce Andino invita a descubrir las maravillas inigualables de la cordillera de los Andes navegando por sus espejos de agua, una experiencia que ofrece desde hace 100 años. La empresa acaba de comenzar un nuevo ciclo con una inversión de $ 40 millones para los próximos tres años, oficinas propias en Buenos Aires, renovación de flota –que incluye un monocasco de 110 pasajeros para el lago Félix Frías y dos nuevos catamaranes para el lago Nahuel Huapi con capacidad para 250 pasajeros–, renovación total del Área Protegida Puerto Blest (hosterías, áreas de recreación y museo de interpretación), reapertura de caminos, senderos y miradores y buses 0 km. para los tramos internos Puerto Alegre-Puerto Frías y Puerto Pañuelos-Bariloche. Estas mejoras han permitido ofrecer la experiencia de Cruce Andino todos los días del año, otorgando la posibilidad de hacer la excursión dia-

Daniel Rochefort, gerente.

ria con pernocte en Peulla; así como implementar un eficiente sistema de control de equipajes que permitió erradicar por completo el deterioro o las pérdidas durante los viajes. Por otro lado, desde junio de este año Cruce Andino ha rediseñado su estrategia comercial, participando en ferias nacionales e internacionales, trade shows, fam tours y capacitaciones, e implementando nuevas herramientas comerciales para el canal de ventas, como tarifas mejoradas y programas de incentivos.


pág. 70

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

pabellon internacional - stand 2035

“Lio” Messi, en el equipo de Travel Ace Assistance La empresa de asistencia al viajero dará su presente en la Feria reforzando sus lazos con el deporte y su compromiso con la educación y salud de los niños.

“T

ras un intervalo de cuatro años, volveremos a estar en la FIT, esta vez presentado nuestra alianza con Lionel Messi”, comentó Silvia García Fillol, directora comercial de Travel Ace, quien agregó: “Queremos resaltar ante el trade y el público en general los alcances de este convenio regional, y la Feria es el lugar ideal para poder llegar a todos”. Según recordó la ejecutiva, “la alianza se inició en julio pasado, uniendo nuestra imagen a la del mejor futbolista del mundo para promover la igualdad en la educación y la salud

de los niños a través de la Fundación Leo Messi y la Fundación Travel Ace Assistance”. Bajo el eslogan “Acompañándote a donde vayas”, la campaña estará vigente durante tres años en Latinoamérica, en un contexto de excelencia deportiva que incluye a la Copa Mundial de Fútbol 2014 y a los Juegos Olímpicos 2016. “Nuestra idea apunta a continuar posicionándonos junto a las actividades deportivas, pues es allí donde hallamos los valores que fomentamos como empresa; los mismos atributos que encontramos en la figura de Messi y en su fundación”, sostuvo García Fillol. Para promover la alianza, Travel Ace organizó varios cócteles en los principales mercados de la región, al tiempo que desarrolló una intensa campaña de publicidad y relaciones públicas. Además, la empresa acaba de estar presente en la Feria de las Américas de la ABAV, en San Pablo, con un stand diseñado en torno a la alianza. “Teníamos que estrechar contactos con nuestros clientes para hacer-

Silvia García Fillol y Diego Barón.

les conocer la nueva imagen, las inversiones realizadas y lo fácil que es vender el producto”, dijo la ejecutiva. Posteriormente, Diego Barón, director regional de Marketing, se refirió a los valores de marca de Travel Ace: “Presentes desde hace más de 30 años en el mercado de asistencia integral al viajero, llevamos más de 10 millones de vidas cubiertas, brindando un promedio de 500 mil asistencias anuales en los cinco continentes. En Latinoamérica son más de 15 mil las agencias de viajes que confían en nosotros, las cuales cuentan con el respaldo de

una central propia de operaciones dispuesta a solucionar cualquier imprevisto con un equipo de profesionales altamente entrenados. Travel Ace dispone de un avión propio para traslados de emergencias, un LearJet de última generación, y la nuestra fue la primera empresa en obtener la certificación ISO 9001-2008 de calidad”. “Asimismo, para atender a esquiadores y a visitantes de Bariloche en general, Travel Ace cuenta con un centro médico propio en el Cerro Catedral y un completo equipo de emergencias con seis ambulancias”, concluyó Barón.

Fën Hoteles se expande en América

F

ën Hoteles, la empresa de franquicia y gerenciamiento de las cadenas Dazzler Hoteles y Esplendor Hoteles Boutique, celebra su 11º aniversario con nuevas aperturas en la región. “En esta década Fën ha crecido de manera exponencial, gracias a las continuas inversiones y al know how operativo. Luego de nuestra incursión en Lima, planeamos desembarcar en Costa Rica y Miami, para convertirnos en la mayor gerenciadora de América Latina. En Argentina tendremos en los próximos meses la apertura del Esplendor Plaza Francia y el Dazzler Palermo” sostuvo Jorge Benítez, director comercial de Fën Hoteles. Al Dazzler Lima, que completó su disponibilidad de 140 habitaciones en sus primeras semanas, se suma el Dazzler Puerto Madryn, un hotel de 95 habitaciones que se transformó en la parada obligada para los turistas que llegan al destino patagónico. En la actualidad, Fën cuenta con 30 hoteles, 19

Jorge Benítez.

en operación y 11 en desarrollo. En los próximos cuatro años la empresa llegará a tener presencia en las 15 ciudades más importantes de América, incluyendo a La Plata, Miami y Costa Rica. Cabe resaltar que Jorge Benítez se acaba de reincoporar a la compañía, retomando el compromiso de desarrollar las estrategias de comercialización de ambas cadenas y de potenciar los canales de venta. En este sentido, tendrá responsabilidad sobre todos los segmentos, a nivel nacional e internacional, incluyendo Venta Directa, Venta Corporativa, OTA’s y Tour & Travel.


pág. 72

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Delta Air Lines

Mayor confort para los pasajeros de BusinessElite

D

elta Air Lines anunció una mejora significativa en su vuelo diario y sin escalas entre Buenos Aires y Atlanta, que a partir del 16 de enero de 2014 contara con asientos “full flat bed” en la clase BusinessElite, dotados de pantallas individuales de gran tamaño. “La ll e ga d a d e av i o n e s Boeing 767/300 con el interior rediseñado, reafirma nuestro

compromiso de brindar a nuestros clientes una experiencia de viaje verdaderamente superior”, señaló Nicolás Ferri, vicepresidente para América Latina y el Caribe de la compañìa. “Nos estamos esforzando, añadió, por ser la mejor aerolínea estadounidense en la región y por eso escuchamos con atención a nuestros pasajeros corporativos frecuentes, quienes vienen afirmando la

necesidad de contar con asientos cama en el vuelo a Argentina. Butacas que vale aclararlo, poseen en todos los casos acceso directo al pasillo ofreciendo mayor privacidad para trabajar o descansar durante el vuelo.” Vale resaltar que en febrero pasado, como parte de una inversión de US$ 3 mil millones para mejorar productos y terminales de aeropuertos, Del-

ta transformó la experiencia de dormir en el aire con la incorporación de ropa de cama Westin Heavenly InFlight, diseñada y fabricada exclusivamente para sus cabinas de BusinessElite en todo el mundo. Además, presentó un nuevo amenity kit de Malin+Goetz y Tumi. Asimismo, los pasajeros premium de la aerolínea ya disfrutan de un servicio de co-

Dulces sueños a bordo de los B-767/300 de DL.

midas y bebidas de alto nivel, con menúes de inspiración latina elaborados por la consagrada chef Michelle Bernstein y vinos elegidos por la máster sommelier Andrea Robinson. Delta Air Lines comenzó a tomar reservas para los vuelos con su nueva BusinessElite en servicios que partirán diariamente desde Ezeiza (DL110) a las 20.25, con llegada prevista a Atlanta a las 5.51 del día siguiente. Los regresos (DL101) operarán a las 21.31, arribando a Buenos Aires a las 8.30 de la otra jornada. En el hub de ATL, los pasajeros cuentan con conexiones a unos 1.200 vuelos a 208 destinos, incluyendo vuelos sin

escalas a 65 destinos internacionales. En línea con su objetivo de convertirse en la mejor aerolínea estadounidense en Latinoamérica y el Caribe, la compañía estableció alianzas con Gol y Aeroméxico, invirtiendo US$ 100 millones y US$ 65 millones, respectivamente; al tiempo que firmó un acuerdo de códigos compartidos con Aerolíneas Argentinas. Delta opera en 25 países y 41 destinos de la región a través de cerca de 1.000 vuelos semanales. A nivel global, su red de rutas abarca 317 ciudades en 57 naciones, destacándose su alianza transatlántica con Air France-KLM y Alitalia.

Oremar: renovación en el Carnival Sunshine

O

remar Representaciones trae al mercado argentino la última novedad de Carnival Cruises: la renovación total del Carnival Sunshine. El navío volvió a las aguas tras una remodelación masiva de US$ 155 millones, y añadió todos los servicios de la gama Fun Ships 2.0, junto con una serie de innovaciones y un adicional de 182 camarotes. Hasta octubre, el Carnival Sunshine está cumpliendo con la programación de cruceros de nueve y 12 días en el Mediterráneo. Luego la nave pondrá proa hacia el Caribe para comenzar con sus itinerarios por la región. El barco cuenta con una nueva cubierta exterior con c i n co to b o g a n e s Wa te r Woks y una zona para los más pequeños, la Splash Zone; además del Burger Guy, Pub Redgrod, el Tequila Bar, el Bar Alquimia y el EA Sports Bar. A estas opciones gastronómicas se suman BlueIguana Cantina, Farenhein 555, Havana Bar, un nuevo restaurante asiático y la Pizzería del Capitano.

La nueva cubierta del Carnival Sunshine.

Asimismo, el Carnival Sunshine cuenta con el primer sitio exclusivo para adultos, Serenity, que ofrece reposeras, jacuzzi, cascada de agua, pileta y una vista magnífica. Mientras que la oferta de entretenimiento se complementa con el Sports Square, un lugar de recreación al aire libre que incluye un recorrido de cuerdas, minigolf, cancha de básquet y pista para jogging; un parque de agua con 40 juegos interactivos; y 25 m² de pantalla LED para proyectar películas, conciertos y eventos deportivos. I nfo r m e s: 4 34 6- 7 77 7/ oremar@oremar.com.


pág. 74

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Station Travel fortalece la operación chárter La operadora ofrece dos vuelos chárter semanales directos a Punta Cana, y tres a Cancún, además de una amplia variedad de programas a Brasil y Argentina.

D

e cara a la próxima temporada de verano, la operadora cuenta con dos vuelos chárter semanales directos a Punta Cana, y tres a Cancún, coordinados por su departamento de Caribe. Asimismo, la mayorista dispone de programas a Ecuador, con tarifas sumamente competitivas en los hoteles asociados, tal el caso del Decameron Punta Centinela y el Barceló Colón Miramar, ambos con régimen todo incluido y sobre la línea de playa. Los paquetes son operados por la compañía ecuatoriana TAME, a través de la ruta Buenos Aires/ Quito/Guayaquil.

“Es importante mencionar que para esta temporada también contamos con cupos confirmados, tanto en aéreos como en hotelería, en el resto de los destinos y playas, tal el caso de Cuba, Aruba, La Romana, Samaná e Isla Margarita”, comentó Julián Parga, responsable del departamento de Operaciones y Ventas. Asimismo, el directivo mencionó que en el departamento de Brasil disponen de una importante operación de charters bus y aéreos, así como también bloqueos en aparts y hoteles para el verano, al sur de Brasil. En este sentido, cabe agregar que los buses saldrán los

La región del sur de Brasil sigue creciendo y ofrece una amplia variedad de posibilidades tanto para familias como para jóvenes y parejas. Parga

Pabellon Caribe - Stand 1661

St. Maarten suma vuelos semanales de Copa Airlines La isla recibirá desde diciembre dos vuelos más por semana de Copa Airlines, aumentando significativamente las posibilidades de conexión de los viajeros latinos.

Julián Parga.

viernes desde Buenos Aires, visitando Canasvieiras, Praia do Rosa, Ferrugem, Bombas y Bombinhas y Camboriú, en programas de 7 y 14 noches. “La región del sur de Brasil sigue creciendo y ofrece una amplia variedad de posibilidades tanto para familias como para jóvenes y parejas”, agregó el ejecutivo. Para finalizar, Parga se refirió a la operatoria del departamento de Argentina, que presenta programas a Las Leñas, Cataratas, Ushuaia, El Calafate, Bariloche, San Martín de los Andes y Puerto Madryn, entre otros enclaves. Informes: info@stationtra vel.com.ar.

A

partir de diciembre, la isla caribeña recibirá dos vuelos más por semana de Copa Airlines. De esta manera, las nuevas frecuencias serán operadas los martes y sábados, aumentando la posibilidad de conexión de los viajeros sudamericanos de los segmentos de ocio y de negocios. Actualmente, Copa Airlines vuela entre Ciudad de Panamá y St. Maarten los jueves y domingos. St. Maarten es la menor isla del mundo compartida por dos naciones, Holanda y Francia, hecho que le confiere una atmósfera europea con un toque caribeño. Como capital gastronómica del Caribe, St. Maarten ofrece una variedad ecléctica de cocina en más de 365 restaurantes, uno para cada día del año, para satisfacer todos los gustos y presupuestos. Localizada en el extremo norte de las Antillas Menores, la isla de 37 km² presenta 37 playas y cuenta con atracciones históri-

Desde diciembre, St. Maarten sumará vuelos semanales de Copa Airlines.

cas orientadas para toda la familia. Asimismo, durante el día, el enclave es ideal para la práctica de deportes acuáticos, destacándose el buceo. Asimismo, su variada hotelería incluye elegantes villas privadas, resorts para familias, casas pintorescas y hoteles-spas de lujo. Cabe agregar que el acceso es por el Aeropuerto Internacional Princess Juliana, con vuelos de varias ciudades de Estados Unidos, Canadá, Europa, el Caribe, América Central y del Sur. En tanto, Copa Airlines permite conectar con St. Maarten desde las principales ciudades de América del Sur, entre ellas Asunción, Belo Horizonte, Brasilia, Manaos, Porto Alegre, Quito, Recife, Río de Janeiro, San Pablo, Buenos Aires, Córdoba, Guayaquil, Lima, Bogotá, Medellín, Montevideo y Santiago, entre otras.


pág. 76

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STAND 1663

Románticas propuestas en Sandals Resorts Sandals Resorts presenta románticas alternativas pensadas para las parejas que llegan a los establecimientos de los destinos de Jamaica, St. Lucia, Bahamas y Antigua.

Alejandro Suárez, gerente de Premier Reps.

L

a cadena hotelera, que es representada en Argentina por Premier Reps, ofrece 14 propiedades exclusivas para parejas en

cuatro paradisíacas islas caribeñas: Jamaica, St. Lucia, Bahamas y Antigua. Todas las propiedades operan bajo el sistema Luxury Included, la

opción todo incluido de Sandals Resor ts, que permite disfrutar plenamente de las instalaciones y comodidades del hotel. Además, cada uno de los detalles están pensados para favorecer el ámbito propicio para el romance y la intimidad, incluyendo cenas a la luz de las velas, baños en jacuzzis ocultos entre los jardines y acceso a villas y suites

DIVERSION PARA TODOS EN LOS BEACHES RESORTS

JJLos Beaches Resorts ofrecen la posibilidad de elegir la mejor propuesta para que viajeros de todas las edades puedan disfrutar de sus vacaciones en las más bellas playas del Caribe. Así, las propiedades de Jamaica: Beaches Negril y Beaches Ocho Ríos, y la de Turks & Caicos: Beaches Turks & Caicos, ofrecen destacadas alternativas para toda la familia. Votados por 11 años consecutivos como “Los Mejores Resorts All Inclusive del Mundo para la Familia”, los hoteles se organizan bajo el sistema Luxury Included Vacacions y presentan la aventura caribeña de Plaza Sésamo, donde los personajes de la famosa serie interactúan con todos los miembros de la familia. con piscina privada, además de una amplia oferta gastronómica de restaurantes gourmet a la carta. Cabe agregar que recientemente Sandals Resorts International adquirió el Resort LaSource en Granada, su primera propiedad en la isla caribeña. La propiedad, localizada en la exclusiva playa Pink

Gin, se llamará Sandals LaSource Grenada Resort & Spa y abrirá sus puertas el 12 de diciembre. El alojamiento ofrecerá 225 habitaciones, búngalos y chalets privados, nueve restaurantes de auténtica cocina caribeña, japonesa, italiana y francesa, tres piscinas y Red Lane Spa. Informes: 5235-5060.

PABELLON NACIONAL - STANDs 1051/2

Santiago del Estero suma obras e infraestructura

Gracias al apoyo de inversiones provinciales, Santiago del Estero logró concretar una serie de destacados emprendimientos e infraestructura turística.

C

on el objetivo de ofrecer más y mejores servicios a sus visitantes, la provincia concretó durante este año una serie de inversiones turísticas, logrando desarrollar varios emprendimientos e infraestructura. Al respecto, Jorge Martínez, de la Subsecretaría de Turismo de Santiago del Estero, señaló que “como organismo de turismo estamos incluidos dentro del programa de desarrollo provincial, que impulsa la ley de promocion industrial 6750. La normativa, desde 2005, ofrece grandes ventajas para inversiones turísticas. Por otro lado, las obras de gobierno, que fueron ejecutadas por Gerardo Zamora, lograron un alto impacto”. En este sentido, el funcionario agregó que “este año finalizamos la obra del aeropuerto en las Termas de Río

Jorge Martínez.

Hondo, la isla Tara Inti, el Forum de Santiago, el Centro Cultural del Bicentenario, el Hotel Casino Amérian y la pavimentación de rutas, que unirán localidades dentro de la provincia, permitiendo el desarrollo y planeamiento de nuevos circuitos”. “Sin dudas, Santiago del Estero logró su posicionamiento gracias a uno de los puntos más visitados, las Termas de Río Hondo, con un acuífero termal que cubre a toda la ciudad y unas 18 mil plazas hoteleras. Esta oferta se combina con actividades deportivas como automovilismo, náutica, pesca, gastronomía, religión, cultura, ecoturismo y entretenimiento, ofreciendo alternativas muy atractivas para el turismo nacional e internacional”, agregó el ejecutivo. “Además, nuestra provincia es rica en su folclore, gastronomía y hospitalidad. La Marca Santiago está entre los viajeros, que suman a la provincia en sus agendas de viaje”.


pág. 78

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Transporte Fono Bus afianza su liderazgo en Córdoba

La empresa de transporte se ha convertido en líder de un mercado dinámico, y apuesta a conservar esa posición con inversiones y servicios de calidad.

D

esde octubre de 1994, cuando realizó por primera vez un servicio de transporte de pasajeros puerta a puerta entre la ciudad de Córdoba y Villa Carlos Paz, Transporte Fono Bus no ha dejado de crecer, al punto de posicionarse, en la actualidad y luego de obtener la autorización para prestar servicios en la categoría Regular Diferencial, como el operador más importante de la provincia y uno de los de mayor peso a nivel nacional. “El prestigio conseguido a través de los años en esta tipología de servicios nos permitió ir sumando nuevos corredores en los que se destacan ciudades como Río Ceballos, Salsipuedes, Agua de

Oro, Jesús María, Totoral, Villa Allende, Saldán, Carlos Paz, Cuesta Blanca y Tanti, entre muchas otras”, aseguró Gabriel Ledesma, de Grupo Fono Bus. En la actualidad, la empresa une la ciudad de Córdoba con más de 50 destinos turísticos, cuenta con una dotación de 600 colaboradores altamente capacitados, un parque móvil conformado por más de 200 unidades equipadas con las prestaciones más modernas del mercado y una sede administrativa y logística ubicada en la capital provincial, para cuya construcción se invirtieron más de US$ 1,5 millones. “Esta planta cuenta con una superficie total de 10 mil m² y está desarrollada con el más

avanzado criterio de funcionalidad, que la convierten a nivel de infraestructura en la más importante de la provincia”, añadió. Respecto de los aspectos que la diferencian de la competencia, Ledesma señaló: “Apuntamos a diferenciarnos a través de la calidad del servicio. Dentro de nuestra filosofía de trabajo los pasajeros son clientes y les damos el tratamiento que corresponde a esa categoría. Hasta el día de hoy, y a pesar de la masividad de los servicios, intentamos seguir ocupándonos de los detalles. A partir de esta política empresarial estructuramos nuestra organización y vamos en búsqueda de la consecución de nuestros objetivos”. Sobre el comportamiento del mercado en lo que va del año, el ejecutivo diagnosticó un “amesetamiento del sector, con empresarios jaqueados por el permanente incremento en los costos laborales y de insumos (muchos de ellos importados) y esquemas tarifarios regulados que no llegan a equilibrar los esquemas económico-financieros”.

No obstante, se mostró optimista de cara al futuro inmediato: “Desde nuestra organización consideramos que a través de la maximización de los estándares de calidad de servicio, podemos captar una porción de mercado muy significativa que hasta hoy sigue utilizando, para trasladarse, sus vehículos particulares”. MAS INVERSIONES. Finalmente, se refirió a la matriz inversora de la compañía: “Desde sus inicios, nuestra organización se destacó por una política empresarial reinversionista; en ese sentido, hoy nuestro foco está orientado a la incorporación de tecnologías que puedan ser aplicadas a la mejora continua de nuestros procesos, de manera que sean percibidas por parte de nuestros clientes como variables que agregan valor a la oferta básica de transportar personas. Además, se está trabajando en la incorporación a nuestro parque móvil de unidades con mayor porte, con el objetivo de brindar, con el mismo nivel de prestaciones, mayor comodidad y confort a nuestros pasajeros”.

Mahal: especialista en destinos exóticos

En lo que va del año, el staff de la mayorista realizó relevamientos en destinos como China, Polinesia, Turquía y Rusia.

C

omo cualquier operadora que se jacte de ser especialista en destinos exóticos, Mahal Tour Operator invierte en el conocimiento de lo que comercializa. Es por eso que en lo que va del año, su personal ya recorrió China, Polinesia, Turquía, Rusia, Dubái y Alemania para ofrecer los mejores servicios y generar un producto óptimo, de acuerdo a las expectativas de un segmento exigente. Asimismo, la operadora se encuentra en pleno proceso de generación de una nueva web, así como capacitaciones y fam tours para los agentes de viajes, en pos de que sean ellos

Claudio Salej.

quienes tengan la impresión de cada destino de primera mano. Claudio Salej, del departamento de Ventas de Mahal, afirmó que ya cuentan con los cupos para sus salidas de 2014 a Egipto, sudeste asiático e India. “Además, estamos preparando una carpeta de salidas grupales con una innovación para el mercado”, anticipó. Asimismo, recordó que cuentan con opciones para individuales en forma regular o privada con el servicio VIP Max Mahal. Informes: mahal@ mahal-operator.com.


pág. 80

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

T-Block

Una inmejorable elección al pensar en Brasil

“E

sta temporada en particular estamos muy expectantes ya que contamos con salidas especiales y cupos confirmados a diferentes puntos de Brasil. Además, estamos ofreciendo ventajosas tarifas de precompra en vuelos regulares, que los profesionales podrán consultar en nuestra remozada web www.t-block. com.ar”, aseguró Martín Sal-

La mayorista especializada en el vecino país continúa con su estrategia de crecimiento y comercialización, incluyendo la creación de productos, viajes a medida y convenientes tarifas aéreas. vatelli, responsable del departamento Brasil de la operadora. Paralelamente, T-Block con-

tinúa negociando los programas para la Copa del Mundo 2014 con el objetivo de obte-

ner las mejores tarifas posibles y además ofrece salidas especiales a Salvador, Porto Seguro y Río de Janeiro, teniendo en cuenta la alta demanda que suscitan estos destinos año a año. Al momento de hacer un balance, Salvatelli indicó: “Truvimoss un buen 2012 y el verano 2013 arrojó resultados positivos en todo sentido. La tendencia fue la misma que en los

Martín Salvatelli y Valeria Edenburg, responsables del departamento Brasil.

últimos años hacia los resorts con régimen all-inclusive, aunque también comercializamos propuestas clásicas como los programas de siete noches a Buzios y a Florianópolis, entre otros”. “Asimismo, una vez finalizada la temporada y con el arribo de la resolución 3450 de la AFIP notamos una retracción, situación que resulta normal teniendo en cuenta que es un año electoral.”

Es interesante destacar que T-block apuntala y complementa su trayectoria con destacadas promociones y una dinámica resolución de consultas, envío de presupuestos en el día; además de un staff con varios años de experiencia en el mercado. De esta manera, la operadora se presenta con una renovada alternativa a la hora de pensar en el destino Brasil. Informes: 5238-0160.

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2106

Apuesta multidestino de Vacaciones Barceló

Silvio Zappa, director comercial; y Marcia Muleck.

E

n esta edición de la FIT, Vacaciones Barceló cuenta con una amplia oferta que incluye a los hoteles Barceló, Karisma, Azul Fives de Riviera Maya y Breezes. Asimismo, la operadora, junto a Rail Europe, realizará un sorteo de dos pases de tren Eurail para todos aquellos que se acerquen a los stands de ambas empresas. Por otro lado, Vacaciones Barceló cuenta con cupos confirmados con Aerolíneas Argentinas para el fin de semana largo de octubre con salidas a Bariloche, El Calafate, Iguazú, Puerto Madryn y Punta del Este; con LAN a Cancún/Riviera Maya, La Habana y Punta Cana (que se extenderán hasta abril inclusive); y con TAM a Río de Janeiro y Buzios, así como a Salvador para visitar Praia do Forte, Imbassai, Sauipe y Morro de San Pablo. Respecto de la preventa de estadías en hoteles del Caribe, desde la operadora señalan que existe un gran interés porque cuentan con descuen-

tos hasta fines de octubre. Entre otras novedades, la compañía señaló que desde el 1º de septiembre Marcia Muleck se desempeña como responsable de Vacaciones Barceló. VERANO 2014. La apuesta de Vacaciones Barceló para el verano 2014 es amplia y atractiva: • Cupos con Tame a Guayaquil –durante enero y febrero– con paquetes de 9 días de playa visitando Salinas, Montañita o Punta Centinela, que además permitirán diseñar circuitos a medida incluyendo la Ruta de los Volcanes, Quito, Cuenca, la Amazonía o las ruinas arqueológicas. • Europa: lanzamiento de la nueva ruta de tren de alta velocidad (TGV) Barcelona-París, que llegará al centro de la ciudad mediterránea con un servicio directo desde la Capital de las Luces, pasando por Valence, Nimes, Montpellier, Narbonne, Perpignan, el túnel Perthus y Figueras.


pág. 82

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

April quiere fortalecer sus relaciones comerciales Con el objetivo de fortalecer su relación con las agencias de viajes, la compañía diseña tácticas de innovación en conjunto para lograr una mayor recepción de sus servicios en el mercado.

A

pril comunicó que tiene como estrategia fortalecer el vínculo con sus agentes de viajes clientes, diseñando tácticas de innovación en conjunto para lograr una mayor recepción de sus servicios en el mercado y

brindar soluciones para su diversa gama de productos. Vale mencionar que en el transcurso de 2013 comenzaron con el proceso de efectivizar las nuevas estrategias y proyectos desarrollados a finales de 2012, haciendo hincapié en brindar más ventajas y herramientas a los profesionales del sector y soluciones cada vez más personalizadas a los viajeros que eligen Coris-April. Además, la amplitud y variedad de garantías que poseen sus planes de asistencia le permiten al agente de viajes agregar un valor rentable a su negocio, sin descuidar que sobre todo cubre a su agencia de la responsabilidad ante cualquier eventualidad que pueda sucederle al pasajero. En esta línea, han desarrollado una solución de asistencia cada vez más cercana a las necesidades de los pasajeros. De este modo, diseñaron productos especiales como aquellos que le brindan protección a los bienes transportables de las personas en sus viajes, como smartphones, tablets y notebooks. Asimismo, el pasajero po-

Pilar Lozano, CEO para el Cono Sur; y Ernesto Lucci, gerente comercial.

drá acceder a una cobertura de “bolso protegido”, donde se cubrirán todos los elementos que un hombre o una mujer puedan llevar dentro de su cartera o maletín, incluyendo dinero en efectivo. El objetivo de April es que todos los viajeros obtengan beneficios por un costo mínimo, que será prácticamente imperceptible frente a la gran tranquilidad que les brindarán sus coberturas. Vale destacar que a estas ventajas se suma la cobertu-

ra “hogar protegido” de manera gratuitita, que cada pasajero dispondrá mientras se encuentre de viaje, por el solo hecho de contratar la asistencia de April y llamar a la central de asistencia para activarlo. Por último, y con la finalidad de apostar fuertemente al producto de asistencia al viajero, la compañía decidió invertir en nuevas oficinas y en el call center que se especializa en la atención directa de todos los pasajeros. Informes: 5031-1795.

Servicio y calidad de la mano de Vie Tur

P

róximos a cumplir 29 años en el mercado, Vie Tur contempla todas las necesidades de los agentes de viajes y los usuarios en su oferta, posicionándose como uno de los referentes en la operación de destinos co m o E s t a d o s U n i d o s, México, Europa, Rusia y Bálticos, Medio y Lejano Oriente. Hoteles, traslados, servicios, excursiones, circuitos, programas con aéreo incluido, salidas grupales, alquiler de automóviles y cruceros de los operadores como Europamundo, Special Tours, Trapsa, TravelPlan, SATO, Politours, Kompas, Carrani, Pullmantur, entre otros locales, son el respaldo operacional que permite asegurar la más alta calidad de servicio y seguridad para los pasajeros. Asimismo, le permiten a Vie Tur contar con un modelo de gestión donde la relación precio-calidad es competitiva para el mercado. Por otro lado, el grupo humano que forma parte de la operadora complementa la eficiencia buscada por las

Alberto Crupnicoff, presidente.

herramientas tecnológicas. En especial cabe mencionar al departamento de Grupos, que se consolidó fuertemente en la operación de grupos especiales, como el de Peregrinación y de interés religioso, que son requeridos por las agencias de viajes de todo el país. A su vez, los programas de capacitación profesional, que se dictan en al marco de EduVie, se suman a los programas educativos internos que se desarrollan para los integrantes del staff de la empresa. Informes: info@vietur. com.ar.


pág. 84

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Tipgroup-CVC

Un 2014 con propuestas en América y Europa

D

e cara al verano 2014 Tipgroup-CVC presenta una amplia gama de productos que incluye destacadas propuestas en Brasil, comenzando por los cupos aéreos confirmados de Gol y de Emirates. Además siguen vigentes los destinos clásicos del sur como Florianópolis y Camboriú, y los paquetes de Buzios y Río de Janeiro. En el caso del Nor-

La operadora aguarda la próxima temporada con un abanico de opciones, entre las que se destacan los cruceros a Brasil, los destinos combinados en el Caribe y las ventajosas tarifas para el otoño europeo.

deste, volando a Porto Seguro, el pasajero podrá optar por visitar Bahía, alojándose en re-

sorts all-inclusive como Palladium, Costa do Sauipe e Iberostar, entre otros.

Asimismo, Maceió, Maragogi, Porto de Galinhas, Natal, Pipa y Fortaleza son excelentes opciones nordestinas que cada vez ganan más adeptos gracias a la alta calidad de servicios y a la belleza de sus playas. Quienes opten por la modalidad crucero podrán embarcarse en el Zenith de Pullmantur, que este verano partirá desde Buenos Aires visitando Monte-

video, Porto Belo, Ilhabela, Río de Janeiro y Angra dos Reis. “Es interesante destacar que ya tenemos cabinas confirmadas para las salidas programadas este verano”, indicó Ignacio Bruno, gerente del departamento emisivo de Tipgroup. “Además incorporamos novedosos destinos de playa como Montañitas y Salinas, en Ecuador, que ofrecen muy buenos precios y varias alternativas para el disfrute de viajeros jóvenes y familias”, agregó el ejecutivo. Consultado acerca de las ofertas en el Caribe, Bruno aseguró que: “en TipgroupCVC disponemos de varias propuestas a Varadero y a Punta Cana con cupos confirmados, además de una salida especial a Aruba para el 28 de enero, siempre con modalidad all-inclusive”. Por otra parte, en el Caribe colombiano el pasajero puede combinar Cartagena con Santa Marta o con Isla de Barú en un programa de 8 noches que tendrá vigencia durante la temporada estival. Finalmente, el gerente ade-

Ignacio Bruno.

lantó algunas novedades para la temporada otoño/invierno en Europa, que incluye los circuitos clásicos con salidas semanales garantizadas. “La programación pertenece a Special Tours y contempla transportación, hoteles con desayuno, comidas y guías acompañantes. En paralelo, contamos con excelentes tarifas aéreas para lograr un producto final de calidad y a excelente precio”, concluyó Bruno. Informes: 5252-2803.

PABELLON CARIBE - STAND 1764

Diversión y relax en Atlantis Paradise Island

Erica Valbuena, directora para América Latina; Gastón Arizaga, Alberto Mustafá y Augusto Mustafá.

C

on el objetivo de mostrar toda su oferta hotelera e increíbles atracciones, Atlantis Paradise Island cuenta con un espacio exclusivo en el stand de Bahamas. A través de sus representantes en Argentina, el equipo de MCW, Atlantis atenderá consultas de los tur operadores, agencias de viajes y público asistente. De esta manera, Alberto Mustafá, Augusto Mustafá y Gastón Arizaga, de MCW, entregarán los nuevos materiales y las tarifas 2014, así como darán a conocer las atracciones y beneficios que Atlantis ofrece a sus visitantes.

El complejo cuenta con varios hoteles construidos alrededor de lagunas, piscinas, hábitats marinos y una de las más bellas playas del mundo. Allí también se encuentra el parque acuático Aquaventure, con varios toboganes, piscinas y cascadas, mientras que en Dolphin Cay los turistas pueden nadar con delfines. Asimismo, vale mencionar que Cove Atlantis es el nuevo hotel de 600 amplias habitaciones, con un excelente nivel de servicio, cabañas de lujo y vistas al mar. Informes: 4328-1930/info@ mcwargentina.com.


pág. 86

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Celebrity Cruises

Se dieron a conocer los ganadores del concurso “Europa con Celebrity!” La naviera anunció los nombres de los afortunados ganadores latinoamericanos que zarparán el próximo 31 de octubre desde el puerto de Estambul a bordo del Celebrity Constellation.

A

lgunos afortunados agentes de viajes de la región ya están preparando sus valijas. Sucede que Celebrity Cruises anunció los nombres de los ganadores

de la edición 2013 del concurso “¡Europa con Celebrity!”, que consiste en un espectacular crucero de 12 noches por Europa a bordo del Celebrity Constellation, con acompa-

El barco zarpará el 31 de octubre desde el puerto de Estambul.

ñante, camarote con vista al mar y los pasajes aéreos incluidos. María Teresa M isleh, de Blanco Viajes (Chile); Anita Ender, de Anavin Travel (Bolivia); Alejandra Reyes, de Aeromedellín (Colombia); Vielka Espinoza, de CE Viaja Travel (Panamá); Clementina Segovia, de Viajes Sol y Sombra (Venezuela); Antonella Luppino, de Interturis (Argentina); y María Eugenia Carrillo, de Global Travel (Guatemala); serán quienes zarparán el próximo 31 de octubre desde el puerto de Estambul, Turquía, visitando otras ciudades de ese país: Kusadasi (puerta de entrada a Éfeso), Bodrum y Marmaris. Además de maravillosos enclaves griegos, tales como El Pireo (desde donde se accede a Atenas) y las islas de Rodas, Santorini, Mykonos y Creta, regresando a Estambul el martes 12 de noviembre. UN BARCO RENOVADO. La realización de los concursos “Europa con Celebrity!” tiene como objetivo distinguir la fidelidad de los agen-

Los afortunados agentes de viajes navegarán a bordo del Celebrity Constellation.

tes de viajes de Latinoamérica, que en esta ocasión podrán experimentar en persona los servicios y comodidades del Celebrity Constellation. El buque fue modernizado recientemente con las características cosmopolitas de la clase Solstice. Se le añadió, por ejemplo, el restaurante de especialidad Tuscan Grille (steakhouse italiano), el Bistro on Five –donde se ofrecen deliciosos crêpes–, el bar de vinos Cellar Masters, el Martini Bar –con su pintoresca barra de hielo– y el Café al Bacio & Gelateria.

El premio consiste en un espectacular crucero de 12 noches por Europa a bordo del Celebrity Constellation, con acompañante, camarote con vista al mar y los pasajes aéreos incluidos.

Además, los ganadores podrán disfrutar del área de piscina, el spa, el gimnasio, la exquisita gastronomía y las numerosas actividades que se realizan a bordo: clases de gimnasia, shows, seminarios, conciertos y casino, entre otras propuestas. Vale destacar que en la categoría “Líneas de cruceros grandes”, Celebrity Cruises ha sido galardonada durante nueve años consecutivos como una de las cinco mejores, según encuestas realizadas por Conde Nast Traveler (de 2001 a 2009).


pág. 88

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STANDS 1051/5

Salta avanza en el Plan de Turismo Sustentable

D

ando continuidad al plan de la provincia de promocionar su oferta turística, Salta participa del encuentro ofreciendo nuevos productos y presentando sus planes estratégicos de desarrollo. En este sentido, la provincia lanzó el Plan Estratégico de Turismo Sustentable Salta Si+, cuyos proyectos serán financiados con recursos provincia-

Con el objetivo de consolidarse como destino turístico, la provincia lanzó el Plan Estratégico de Turismo Sustentable Salta Si+, que cuenta con recursos provinciales y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). les y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con un inversión de US$ 57 millones.

“El turismo es una de las políticas de Estado que el gobernador Juan Manuel Urtu-

bey continúa profundizando. Por eso este año trabajamos fuertemente para desarrollar nuevos productos, aumentar el número de turistas para extender los beneficios de la actividad hacia toda nuestra provincia y brindar un mejor servicio a quienes nos visitan”, afirmó Mariano Ovejero, ministro de Cultura y Turismo de Salta. Asimismo, el directivo señaló que “desde 2008 la canti-

dad de arribos turísticos anuales supera el número de la actual población de Salta, registrándose sólo en 2012 un millón y medio de visitantes. En los últimos cinco años las plazas hoteleras se incrementaron un 46% y hoy contamos con una oferta de más de 19 mil cuartos”. Vale indicar que el movimiento anual total de pasajeros en el aeropuerto local se incrementó un 74% entre 2008 y 2012, según lo informado por AA200. “Aumentamos las frecuencias de vuelos de cabotaje, ya que de las 36 con las que contábamos en 2007 pasamos a tener 76 vuelos semanales que unen Salta con Buenos Aires, Iguazú, Córdoba y Mendoza. Además, desde 2012 nuestro aeropuerto está habilitado para operar las 24 horas”, apuntó Ovejero. Para finalizar, el directivo comentó: “El balance del trabajo

Mariano Ovejero.

realizado es muy positivo, fruto del esfuerzo conjunto de los sectores público y privado, pero también de todos los salteños. Estamos orgullosos, pero sabemos que debemos seguir trabajando entre todos para consolidar nuestro destino y ampliar las bases territoriales del turismo en la provincia”.

Blau gestionará un nuevo resort en Cuba La cadena mallorquina comenzará a gestionar el Blau Costa Verde Plus Beach Resort & Spa, ubicado en Holguín, a partir de noviembre.

B

lau Hotels & Resorts, cadena hotelera mallorquina, iniciará la gestión de la nueva propiedad de Gaviota Hoteles en noviembre. El resort de 4 estrellas denominado Blau Costa Verde Plus Beach Resort & Spa estará emplazado en Holguín, Cuba. El proyecto es una prolongación del establecimiento que ya se encuentra en el destino, ubicado en la playa Pesquero. El Blau Costa Verde Plus Beach Resort & Spa es ideal para todos aquellos que busquen unas vacaciones rela-

jantes, ya sea en pareja o en familia, debido a que ofrece un ambiente agradable y cuenta con un servicio de alta calidad. El hotel contará con 433 habitaciones, con ocho suites distribuidas en 12 bloques. Cada uno de cuartos dispone de una espaciosa terraza, la mayoría con vistas a la playa de Holguín. También posee dos piscinas, ambas con zonas independientes para adultos y niños, y bares para que los huéspedes se relajen tomando una refrescante bebida. Asimismo, cabe mencionar que los pasajeros podrán disfrutar del régimen de todo incluido, con un exquisito buffet o bien cenas temáticas en sus cinco restaurantes a la carta. Por otro lado, la amplia oferta de actividades deportivas y de entretenimiento, con animación nocturna y shows con música en vivo, hará que tanto grandes y chicos pasen unas vacaciones inolvidables. De esta manera Blau Hotels & Resorts reafirma su interés en Cuba, donde la empresa lleva varios años gestionando hoteles, la mayoría de ellos en Varadero. La compañía tiene el interés de crear una oferta hotelera de calidad y alto servicio para convertir las vacaciones y estancias de sus huéspedes en recuerdos inolvidables.


pág. 90

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL- STAND 2025

Múltiples alternativas con Decameron en Panamá En diálogo con La Agencia de Viajes, las directivas de los hoteles Decameron y del receptivo Decameron Explorer Panamá se refirieron a la propuesta del establecimiento, que invita a los viajeros a vivir una experiencia inolvidable.

E

n diálogo con La Agencia de Viajes Cecilia Mujica, directora comercial Panamá de los Hoteles Decameron; y Katia Palomino, gerenta de Operaciones del receptivo Decameron Explorer Panamá se refirieron a la propuesta de la cadena en Panamá. “Contamos con una am-

plia y variada propuesta, que incluye al Royal Decameron Golf, Beach, Resort & Villas, Radisson Decapolis, Hard Rock Hotel Panamá Megapolis y Megapolis Convention Center, muy elegidos por los agentes de viajes nacionales. Argentina es uno de los mercados de mayor importancia,

ya que los pasajeros viajan más de una vez al año al exterior”, afirmó Cecilia Mujica. Así, la directiva se refirió al alojamiento de playa, localizado a sólo 90 minutos de Ciudad de Panamá, que ofrece 852 habitaciones de estilo tropical, con balcón individual y destacadas amenidades. También cuenta con tres restaurantes buffet, ocho de especialidades y bares, shows y entretenimiento diario, y disco. En tanto, Mujica se refirió a los detalles del novedoso concepto del Hotel Radisson Decapolis, que ha cambiado la percepción del ámbito hotelero de la región al mezclar el ambiente moderno y clásico

DECAMERON EXPLORER PANAMA JJLa agencia operadora receptiva Decameron Explorer cuenta con 20 años de experiencia en la industria del turismo de Sur y Centro América, proporcionando a todo tipo de viajeros programas a medida y servicios de transporte. Actualmente Decameron Explorer tiene oficinas en Panamá, El Salvador, Ecuador, Colombia y Perú, y ofrece, entre otros servicios, reserva y venta de pasajes aéreos

en aerolíneas comerciales; manejo y logística de vuelos chárter; traslado de individuales y grupos privados; excursiones eco-turísticas, culturales, históricas, de aventura, pesca y buceo; circuitos en Panamá, El Salvador, Ecuador, Perú y Colombia; programas especiales para grupos, incentivos y convenciones con opciones de hospedaje, alimentación, transporte y entretenimiento.

Donación de Nieves del Chapelco

L

Ana Fernández, representante de Decameron en Argentina; y Cecilia Mujica.

con un diseño al estilo “avantgarde-hip hotels”. Su ubicación estratégica en pleno corazón de Ciudad de Panamá, ofrece una serie de ventajas para complacer tanto a turistas de placer como a viajeros de negocios. El alojamiento también dispone de un centro de convenciones, formado por siete salones con capacidad para 350 personas. Por su parte, con un estilo único y vanguardista, el Hard Rock Hotel Panamá Megapolis cuenta con 1.468 espectaculares habitaciones con el característico estilo Hard Rock, un imponente lobby con la famosa tienda Rock Shop, bar, lounge, gimnasio Body Rock, Rock Spa, con los últimas tendencias en tratamientos y ma-

sajes, sala de belleza, club para niños y adolescentes, centro de negocios, helipuerto y un gran centro de convenciones para 3.200 personas, entre otros servicios. En tanto, como parte de este grupo de prestigiosos hoteles, el Megapolis Convention Center logra integrar una amplia gama de opciones. Así, el salón Gran Megápolis tiene un área de 3.600 m² para ferias, conferencias, bodas y conciertos. Asimismo, cuenta con una infraestructura multifuncional, con múltiples entradas, paredes móviles y mobiliario intercambiable, que permite dividirlo en nueve versátiles salones para grandes o pequeños eventos corporativos y sociales.

a empresa Nieves del Chapelco donó equipamiento informático a la comunidad mapuche Vera para fomentar vínculos de fraternidad y respeto. El gerente general de Nieves del Chapelco, Juan Gómez Oromí, entregó 15 computadoras y ocho monitores al lonko de la comunidad mapuche Vera, el viernes 30 de agosto. En otro sentido, con esa comunidad el Cerro Chapelco está llevando adelante un plan de esquí, a través del cual 65 miembros acceden de forma gratuita a clases de esquí durante los fines de semana de septiembre. “El Cerro Chapelco, como empresa, asume la responsabilidad social que corresponde, y en tal sentido continuará trabajando no sólo con la comunidad mapuche Vera, sino también con otros sectores de la sociedad que lo necesitan”, expresó Gómez Oromí.


pág. 92

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STAND 838

Propuestas todo el año con Flechabus Viajes

B

ajo el lema “El verano ya comenzó”, la compañía ofrece –a partir de ahora y hasta abril de 2014– programas a Camboriú, Florianópolis y Torres, con salidas todos los días. “Además, en Florianópolis, durante la baja temporada contamos con alojamiento en tres variantes de hotel (con régimen de media pensión o desayuno), posadas y esta-

La empresa busca convertirse en un referente de las agencias de viajes, sumando programas para cualquier época del año. mos evaluando la posibilidad de sumar departamentos. En tanto, en Camboriú, operamos el Torresol, Hamburgo y San Marino, e incluimos la excursión a las Laranjeiras. Aposta-

mos a brindar una oferta anual a Brasil, con el eje puesto en que las agencias de viajes que operan el destino cuenten con nosotros como una posibilidad en cualquier mo-

mento del año”, apuntó José Luis Galiano, responsable del departamento Comercial de Flechabus Viajes. Asimismo, hasta el 10 de diciembre, la compañía dispone de una destacada promoción para Camboriú y Florianópolis, que incluye impuestos y 7 noches de alojamiento con media pensión, a una tarifa de $ 3.590. “Se trata de un valor sumamente competitivo, que lo-

gramos gracias al esfuerzo de los hoteleros y transportistas de Brasil”, agregó el directivo. “Tenemos muy buenas expectativas para este producto, además, contar con las tarifas para esta fecha es un valor diferencial”, afirmó Galiano. Asimismo, durante estos meses, la compañía cuenta con salidas diarias a los destinos clásicos de Federación y Colón, Bariloche, Villa Carlos Paz y Brasil, que también se mantendrán durante la alta. “ También ofrecemos un programa especial a Bariloche de 5 noches en el Hotel Roma con régimen de media pensión y dos excursiones a un valor de $ 2.750, saliendo desde Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Santa Fe o Paraná. Se trata de un programa que puede armarse a medida, ya que contemplamos la posibilidad de agregar noches”, indicó el ejecutivo.

programa en buenos aires JJFlechabus Viajes presenta un programa a Buenos Aires con 3 noches de hotel, que incluye traslados, paseos a bordo del bus turístico, excursiones típicas (Temaikèn, Parque de la Costa y Tierra Santa, entre otras), operando los 365 días del año, disponible para todas las agencias de viajes del país.

José Luis Galiano.

En tanto, también para la temporada alta, la operadora dispone de salidas a Ferrugem, con alojamiento en posadas. “A diferencia de otros años los programas cuentan con asistencia médica, 6 noches de entradas a discos y excursiones, pensadas para el público más joven. Estamos analizando la posibilidad de extender la propuesta hasta fines de febrero”, dijo Galiano. Cabe agregar que los hoteles que opera la mayorista en Torres son el Hotel Furninha y Torres Praia; en Florianópolis Hotel Mar del Plata Internacional; en Canasvieiras el Vila das Palmeiras y la posada Silene, con una excursión por las playas del norte, con guía local; en Camboriú el hotel Torresol, también con una excursión playera de día completo. Informes: 4328-4284.

PABELLON CARIBE - STAND 1734

L

VSTour: calidad e innovación

a compañía, especializada en el desarrollo de software de gestión electrónica de viajes y turismo, celebra sus 30 años en el sector con novedades en sus sistemas y una renovada imagen corporativa, que incluye una nueva frase motivadora. Al respecto, Gustavo Valentín, socio gerente, comentó: “Pensamos una frase que reflejara el trabajo que realizamos, ‘calidad que te acompaña’, que está relacionado con el acompañamiento a nuestros clientes con calidad en la gestión de viajes. Se trata de una labor a la que nos dedicamos con mucho profesionalismo y esfuerzo”. “Este año tenemos un stand propio, muy amplio, ubicado en un sector estratégico, con el objetivo de responder a todos nuestros clientes. Existe una mayor presencia de empresas tecnológicas, por lo que entendemos que tenemos que estar presentes durante estos días.” Asimismo, Valentín señaló

Gustavo Valentín.

que durante estas jornadas están participando una serie de empresas de Latinoamérica y agregó que “en la región contamos con una fuerte presencia, especialmente en Uruguay y Paraguay. Nos interesa seguir acrecentando nuestra posicionamiento en los mercados de América Latina y entendemos que contamos con la estructura necesaria para darle respuesta a este mercado”. Informes: 5218-6616.


pág. 94

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

MSC: un auténtico festival de cruceros en Sudamérica En base al concepto de que “la vida no debe medirse en minutos, sino en momentos”, la línea de cruceros trae a Sudamérica una gran variedad de navíos que efectuarán itinerarios especiales y salidas temáticas.

E

l excelente momento de la industria de los cruceros generó en MSC un crecimiento global en los últimos 10 años, pasando de 127 mil a 1,64 millones de cruceristas. En el plano local, de 7 mil huéspedes en la temporada 2005/2006 se pasará a 66 mil según las proyecciones de 2013/2014, aumentando la oferta en un 40%

en comparación con la temporada anterior. “En MSC Cruceros nos consideramos ‘Maestros de los Mares’, debido a la experiencia e historia en navegación. Nuestras acciones están guiadas por el concepto directriz ‘la vida no debe medirse en minutos, sino en momentos’, centrado en cuatro de los valores clave de la compañía: el placer de la gastronomía, el valor del tiempo, la sociabilidad y las nuevas sensaciones”, señaló Roberto Fusaro, director ejecutivo de MSC Cruceros.

EN SUDAMERICA. En cuanto a las novedades, vale destacar que el MSC Poesia celebrará su primera temporada en Sudamérica con un evento en el puerto de Buenos Aires que contará con la presencia de Valeria Mazza como madrina de la ceremonia. Este navío efectuará 21 salidas regulares hacia Brasil y Uruguay, además de ofrecer una serie de originales propuestas temáticas. El MSC Orchestra hará dos salidas de 13 noches desde Buenos Aires hacia Río de Janeiro y el Nordeste brasileño,

Roberto Fusaro.

además de minicruceros desde Brasil y Argentina; mientras que la última adquisición de la flota, el MSC Preziosa, debutará en aguas sudamericanas con 21 salidas desde Santos, en cruceros de 7 noches hacia el Nordeste y minicruceros por el Brasil tropical. Por último, el MSC Magnifica navegará desde Santos hacia las costas de Montevideo, Punta del Este y Buenos Aires. Volviendo a las propuestas del MSC Poesia, sus cruceros temáticos –de 8 y 9 noches– contemplan en primer lugar el Crucero Fitness, junto a Megatlon, que zarpará el 8 de di-

ciembre y es ideal para aquellos que adoptan el ejercicio como modo de vida. El 31 de enero partirá el Crucero Gastronómico, con los tips de cocina de Martiniano Molina. El siguiente será el Crucero Baila Conmigo, el 9 de febrero, que asegura mucho baile y diversión. El 7 de marzo comienza el tradicional Crucero de la Moda, con Roberto Piazza, desfiles y las últimas tendencias de la moda. Por último, el 15 de marzo hará lo propio el Crucero del Humor, con el mago Pablo Madini y el humorista Carlos Sánchez. Las fechas especiales también cuentan con sus propios cruceros: el MSC Poesia realizará su salida de Navidad (19/12) en un itinerario de 8 noches, así como la de Año Nuevo (27/12), en un recorrido de 9 noches que permitirá celebrar la llegada de 2014 con un show de fuegos artificiales en Río de Janeiro. Asimismo, para Carnaval (27/2) estará disponible el Programa Especial de Excursiones, que permite precontratar las entradas al sambódromo de Río de Janeiro. Informes: 5256-3737.

Today Travel: las mejores ofertas en Argentina

L

a operadora cuenta con una larga trayectoria operando los destinos turísticos de Argentina y el resto de Sudamérica. Actualmente atraviesa un proceso de adecuación a los cambios técnicos en la actividad. A la vez que actualizan periódicamente los sistemas de reservas que utilizan. Claudio Ferrari, CEO de la compañía, detalló las principales novedades que presenta Today en vísperas de la temporada 2014. “Nos caracterizamos por la variedad en la oferta de destinos y de productos. Contamos con excelentes tarifas gracias a los ventajosos convenios celebrados con hoteleros y transportistas. En los meses venideros haremos hincapié en la promoción de destinos nacionales como la Costa Atlántica y las sierras”, aseguró el ejecutivo. En cuanto a la relación con los profesionales, Ferrari señaló: “Casi la totalidad de las agencias nos

Claudio Ferrari.

conoce y confía en nuestro trabajo. Actualmente les ofrecemos la conveniente promoción 10x1 y, como siempre, disponemos de todas las plataformas de pago para nuestros clientes”. Por otra parte, para aquellos que aún no se han puesto en contacto con nosotros, los invitamos a probar nuestros servicios en la web www.todaytravel. com.ar”. Informes: 5353-5333.


pág. 96

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Sabre Travel Network

El Grupo Plaza en el GDS y en su Red App Centre A través de la plataforma VoyenBus, la empresa de tecnología suma contenido no tradicional a sus propuestas, mientras que el Sabre Red App Centre se consolida como aplicación de referencia para la industria.

S

abre presenta en la FIT 2013 su más reciente incorporación de contenido para profesionales de viajes, cuya plataforma de distribución se acaba de enri-

quecer integrando tarifas, asientos y horarios de las empresas de transporte Rápido Argentino, Plaza, Mercobus y Dumascat, transportadoras integrantes del Grupo Plaza.

Así, a partir de ahora la aplicación VoyenBus.com se combina al flujo de reservas del GDS, permitiendo a las agencias y empresas de gestión de viajes acceder al inventa-

rio más completo de ómnibus a nivel regional e internacional. Estas nuevas opciones de Grupo Plaza se incorporan a cerca de 1.400 destinos regionales atendidos por más de 60 empresas de ómnibus, disponibles para viajes vacacionales y corporativos. Los agentes de viajes y travel managers pueden administrar estos “segmentos” de viajes de manera integrada a

otras reservas del itinerario de los pasajeros, como viajes aéreos, estadías de hotel, alquiler de autos y otros servicios. Las funcionalidades de la aplicación VoyenBus.com incluye selección de asientos, reserva automatizada y pago con tarjeta de crédito. Los agentes de viajes pueden generar ingresos mediante un esquema de comisiones y su gestión del servicio. Además la aplicación VoyenBus Red App reciente mente integró el contenido de Red Coach (redcoachusa. com), empresa de transporte de línea regular que ofrece servicios de primera cla-

se y económicos conectando los aeropuertos de Miami, Orlando, Fort Lauderdale y Tampa. Los transportes premium incluyen wi-fi gratis, tomacorrientes, entretenimiento a bordo y monitoreo por GPS. Cabe destacar que mediante el lanzamiento de la aplicación VoyenBus en febrero de 2013, Sabre es el único sistema de reservas en la industria que integra transporte de ómnibus con destino a ciudades de Argentina, Chile, Perú, Paraguay y Bolivia. Actualmente, Sabre y VoyenBus.com trabajan para incorporar empresas de ómnibus de Brasil y Uruguay.


pรกg. 98

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pรกg. 100

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pรกg. 102

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 104

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Internacional - Stand 2516

Delfos: la importancia de un buen equipo de trabajo En base a un staff cuidadosamente seleccionado y de alto perfil profesional, la operadora cordobesa apunta a seguir cumpliendo metas a mediano plazo.

L

aura David, directora de Administración y RR.HH. de Delfos, conoce de sobra la importancia de contar con un equipo de trabajo calificado y comprometido. “Para empezar, Delfos es una empresa familiar y eso es una gran ventaja porque los socios tiramos siempre para el mismo lado. Por otro lado, a la hora de las contrataciones seleccionamos a gente con un perfil de profesionalización, que siga la línea de tra-

bajo seria que nos caracteriza y que quieran hacer carrera”, destacó la ejecutiva. Con una plantilla de tales características, Delfos continúa avanzando en el mercado: “Siempre hay ideas nuevas y venimos creciendo, a veces más lento, a veces más rápido, pero no nos frenamos nunca. Sostenemos reuniones periódicas con nuestras primeras líneas y sabemos adónde nos dirigimos; de este modo el día a día no nos sobrepasa sino que apuntamos mucho más adelante. Tenemos la flexibilidad para afrontar cualquier dificultad”. En cuanto a las novedades, Laura David informó: “Estamos haciendo hincapié en la tecnología, para alinearnos con las necesidades de los agentes de hoy en día, brindándoles la rapidez que necesitan. Por supuesto contamos con un sistema de búsqueda y reservas online, que siempre estamos puliendo para mejorarlo y dar un diferencial de servicio”. Por otro lado, Delfos planea nuevos desarrollos en la

Laura David.

región: “Vemos una oportunidad de negocios y la intención a mediano plazo es expandirnos en Latinoamérica”, explicó David. Cabe recordar que la empresa ya posee una gran red de sucursales propias en nuestro país: además de las oficinas de Córdoba y Buenos Aires, está presente en Neuquén, Río Cuarto, Mendoza, Santa Fe, Rosario y Mar del Plata, todas cubiertas con personal local que conoce su propio mercado.

Para finalizar, vale mencionar los próximos lineamientos en cuanto a oferta de productos, entre cupos aéreos a múltiples playas latinoamericanas, propuestas especiales para el público ABC1 y salidas grupales a diversos puntos del orbe. “La mayor recompensa que tenemos como profesionales es constatar que los pasajeros disfrutaron de sus viajes”, concluyó la ejecutiva. Informes: (0351) 442-1200.


pág. 106

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Internacional - Stand 2225

Pentágono avanza con sus combinados nacionales La operadora ha delineado nuevos circuitos que combinan varios de los principales destinos de nuestro país. A su vez, continúa explorando las posibilidades regionales.

P

entágono se encuentra en pleno proceso de incorporación de nuevos destinos, tanto regionales como internacionales. En poco tiempo se darán a conocer al

mercado turístico todas las novedades. “La empresa está comprometida en seguir desarrollando alternativas que nos diferencien. Siguiendo la línea de

capacitación y asesoramiento, seguimos encarando acciones para beneficio de las agencias de viajes. De hecho, cada semana estamos realizando cursos sobre diversos tópicos y

programas”, señaló Eduardo Fontenla, socio gerente. Un circuito novedoso es La Vuelta a Cuyo, con diferentes recorridos que permiten visitar San Juan, el Parque Nacional Talampaya, el Parque Provincial Ischigualasto, Mendoza, Cacheuta y Caminos del Vino. A ello se le pueden agregar extensiones a Chile (Santiago y Viña del Mar), a San Rafael (cañón del Atuel, Los Reyunos,

Las Leñas) y San Luis. Así, el recorrido se adapta a las necesidades específicas de los pasajeros. “Otros circuitos que ya desarrollamos son La Vuelta a los Lagos, por San Martín de los Andes, Villa La Angostura, Bariloche, El Bolsón y Esquel. Este circuito, según la estacionalidad, puede incluir una extensión a Península Valdés. En Patagonia también desarrollamos diferentes recorridos que incluyen El Calafate y El Chaltén, con la posibilidad de extenderlos hacia la Patagonia chilena (Torres del Paine) y Ushuaia”, detalló Fontenla. Otro circuito que se implementará es La Vuelta a las Sierras Cordobesas, para quien quiere conocer la provincia sin auto. Este año la operadora celebró varios fam tours donde dio a conocer los servicios que provee, en otra acción dirigida a los agentes, con el fin de que puedan ofrecer el mejor servicio e información a sus pasajeros. “Asimismo, continuamos con una oferta depurada de destinos clásicos, como Uruguay y toda su oferta mejorada con nuevos hoteles. Lo

Siguiendo la línea de capacitación y asesoramiento, seguimos encarando acciones para beneficio de las agencias de viajes. Eduardo Fontenla mismo sucede con Chile, Paraguay y una serie de productos exclusivos en Perú que jerarquizan la oferta regional que caracteriza a Pentágono”, concluyó Fontenla. Informes: 5218-5055/ info@e-pentagono.com.


pรกg. 108

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 110

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

A disfrutar de Las Grutas con Paréntesis La operadora es una verdadera especialista en el destino rionegrino, que ofrece playas de aguas cálidas y una gran multiplicidad de actividades complementarias.

D

esde 2001, Paréntesis es líder en la comercialización de Las Grutas y el Litoral Patagónico, ofreciendo como siempre paquetes con traslado, alojamiento y excursiones a costos diferenciales y

adecuados a cada pasajero. Cabe recordar que Las Grutas se encuentra sobre del golfo de San Matías, en el litoral de la provincia de Río Negro. Diversos factores climáticos, geológicos y atmosféricos hacen que el destino

sea excepcional, comenzando con las aguas más cálidas de toda la costa argentina. Sus playas se extienden a lo largo del casco urbano, a las que se baja a través de rampas y escalinatas. El vertiginoso crecimiento del balneario, con una población estable de 8 mil habitantes, permitió que la infraestructura de las playas fuera creciendo con nuevos servicios e inclusive, en el ultimo año, con la inauguración de nuevos piletones. Algunas excursiones que

se pueden realizar en el lugar: • Piedras Coloradas: a 3 km. del centro, emergen como una columna dorsal formaciones de piedras de mica, cuarzo y feldespato. • Sótano y Cañadón de las Ostras: grandes cuevas erosionadas por el mar que constituyen un museo natural de fósiles de más de 10 millones de años. • Salinas del Gualicho: se encuentran a 72 m. por debajo del nivel del mar. Son las segundas en importancia

dentro de nuestro territorio. -Avistaje de fauna marina: implementado desde 2012, se trata de la novedad de mayor atractivo en las playas de San Antonio Este. A bordo de modernas embarcaciones, los turistas se desplazan para disfrutar de ballenas, lobos marinos, toninas y demás fauna patagónica. • Buceo: se puede practicar todo el año. Para los primerizos se realiza una clase de bautismo en los piletones de la playa y luego se accede al mar. De noche, Las Grutas ofrece múltiples alternativas para todas las edades: juegos, boliches, tragos, gastronomía tradicional, fiestas a orillas del mar, teatro callejero, ban-

María Amadio, titular.

das musicales y artesanos. Informes: 4372-4655/ ventas@parentesisturismo. com.ar.

Roca Transport System con los cruceros A-ROSA

R

aúl Roca, CEO de RTS, informó que la empresa argentina representa a A-ROSA desde el 1º de septiembre. A-ROSA, una compañía de cruceros fluviales que navega por el Danubio y el Rin. Ofrece programas que incluyen régimen all inclusive, transfers, ta-

sas de puerto, propinas, excursiones, todas las comidas, bebidas (incluido las alcohólicas) en almuerzo y cena. La compañía posee seis barcos: A Rosa Bella, A Rosa Brava, A Rosa Riva, A Rosa Viva, A Rosa Aqua y A Rosa Silva. La capacidad oscila de los 202 a 242 pasajeros, dependiendo del barco.


pág. 112

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

pabellon nacional - stand 971

Villa de Merlo el paraíso puntano

V

illa de Merlo, ubicada en el extremo noroeste de San Luis y recostada sobre el piedemonte de las sierras de los Comechingones, es un destino turístico ideal para quien busca nuevas sensaciones. El destino cuenta con una amplia oferta de alojamientos que incluye casas de alquiler, cabañas, complejos, y hoteles de 2, 3 y 4 estrellas, con servicios de primera calidad y excelente atención. Gran parte de estos establecimientos disponen de spa, gimnasio, jacuzzi, piscina cubierta climatizada, y en

algunos casos servicios gastronómicos de primer nivel. El visitante puede participar de múltiples actividades, como paseos, excursiones guiadas, cabalgatas, trekking, escalamientos, tirolesa, rapel, parapente, mountain bike y alquiler de cuatriciclos. Y además, disfrutar de una variada oferta gastronómica, que incluye la presencia de tradicionales comidas criollas, como el chivito al asador. Sus caminos en óptimas condiciones posibilitan conocer lugares cercanos al enclave, como Carpintería, el dique

Piscu Yaco, Villa Elena y Papagayos, entre otros destacados rincones serranos ubicados sobre la Ruta Provincial Nº 1, que une a Villa de Merlo con Río Cuarto. La noche concentra espectáculos artísticos, peñas, restaurantes con músicos locales y dos casinos, Flamingo y Dos Venados, que además de sus opciones de juego también ofrecen shows y gastronomía de muy buen nivel. Villa de Merlo es un destino al cual es fácil llegar por vía terrestre debido al buen estado de las rutas, y por el

servicio de varias empresas de ómnibus desde la ciudad de Buenos Aires y otros centros urbanos. Además, cuenta con un aeropuerto totalmente equipado, ubicado a solo 15 km., que permite la operación de aeronaves privadas. Informes: w w w.villade merlo.gov.ar/www.mapa turistico.com.ar.


pág. 114

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Trenes y cruceros con el sello de Secontur La operadora presenta una amplia y completa oferta de trenes en Europa, en conjunto con Deutsche Bahn, Trenitalia y Renfe; y fabulosos recorridos a bordo de los navíos de AIDAcruceros.

E

n conjunto con Deutsche Bahn, Trenitalia y Renfe, Secontur ofrece toda la oferta de trenes europeos para los agentes de

viajes locales. Además, dispone de recorridos por el Mediterráneo, Sudamérica, el Mar Negro y el sudeste asiático con AIDAcruceros.

Así, en el nuevo sitio web www.deutsche -bahn.com. ar los profesionales podrán encontrar las mejores herramientas de apoyo comercial, tales como galería de videos y fotos que pueden ser mostradas a los clientes, instructivos de uso de los diferentes pases electrónicos para imprimir y entregar, catálogos con la amplia variedad de productos y servicios, promociones exclusivas, novedades, explicaciones detalladas de cada tipo de tren y de servicio ofreci-

Junto a Deutsche Bahn, Trenitalia y Renfe, Secontur ofrece toda la oferta de trenes europeos.

do y la plataforma de consulta de horarios y combinaciones.

La oferta se completa con buses en Europa y trenes en Japón y Corea. Asimismo, dentro de la línea de alta gama, el catálogo de trenes de lujo ofrece una nueva oportunidad de negocios para quienes busquen viajes diferentes, interesantes y poco habituales, con alojamiento, transporte y comida en un solo lugar pero con la ventaja de recorrer variados escenarios, paisajes y culturas. Por su parte, una de las compañías más importantes de cruceros de Alemania, AIDAcruceros, presenta un destacado servicio a bordo y propuestas sumamente originales. Así, a los tradicionales servicios por el Mediterráneo y Sudamérica, se suman recorridos por el Mar Negro, sudeste asiático, península arábiga, el Caribe y América del Norte.

Secontur ofrece toda la oferta de trenes europeos para los agentes de viajes locales, además de recorridos por el Mediterráneo, Sudamérica y el Mar Negro con AIDAcruceros. Ambientados con una decoración colorida, alegre y funcional, los buques ofrecen gastronomía de alto nivel, espectáculos, teatro, sauna y zona de masajes, piletas, gimnasio y un sector cerrado para nudistas. Informes: 4321-1080.


pág. 116

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Trayecto Uno se afianza en el interior

D

urante los últimos años Trayecto Uno concretó la apertura de una serie de sucursales en el interior, logrando un marcado posicionamiento. Al respecto, Martín Maluendez, gerente comercial de la mayorista, comentó: “Lo más importante es que no se trata de representantes, sino que son sucursales propias y empleados que forman parte de Trayecto Uno”. En este sentido, el directivo se refirió a la apertura de la sucursal de Mar del Plata,

En los últimos años la mayorista afianzó su presencia en el interior con la apertura de sucursales propias en Mar del Plata, Bahía Blanca, Neuquén, Tucumán y Mendoza. que se concretó hace 3 años, alcanzando en la actualidad excelentes resultados en la ciudad y los alrededores. En tanto, en 2012 abrió la sucursal de Bahía Blanca y luego fue el turno de las de Neuquén

y Tucumán; mientras que el 1º de agosto de 2013 fue inaugurada la de Mendoza. “Notamos que el interior necesitaba un operador en cada uno de los destinos. Además, para Trayecto Uno era vital con-

tar con sucursales fuera de la capital, ya que creemos que ofrecen ciertas ventajas, tales como un mayor margen de horarios. Es una herramienta más para las agencias de viajes de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires, que pueden consultar sus reservas luego del cierre de nuestra oficina central, ya que las sucursales del interior están conectadas al mismo sistema de reservas”, afirmó Maluendez. Asimismo, el ejecutivo comentó que “cada provincia tie-

ne su propia realidad. Por este motivo realizamos un análisis de cada uno de los mercados y notamos que por ejemplo, en Mendoza, los pasajeros optan por salir del país por Santiago (Chile) en lugar de por Buenos Aires, por lo que diseñamos tarifarios específicos, sumando alternativas con LAN, Copa y TACA”. “La idiosincrasia y realidad de estos mercados difieren de lo que acontece en Buenos Aires, por eso analizamos cada enclave para ofrecer una respuesta a la medida de las necesidades de los clientes del interior. Además, los responsables de cada oficina son locales, lo que creemos es un valor agregado”, agregó el directivo. “Creemos que este es un año atípico. Pese a las medidas implementadas las ventas fueron muy buenas y logramos un récord de reservas. La actividad sigue creciendo en el interior. Los pasajeros argentinos viajan al exterior, a pesar de la coyuntura actual. Estamos evaluando continuar desarrollando nuestra presencia en el interior para 2014, en plazas más tradicionales de nuestro país, tales como Córdoba y Rosario”. Cabe agregar que los teléfonos de contacto de las ofi-

Para Trayecto Uno era vital contar con sucursales fuera de la capital, ya que creemos que ofrecen ciertas ventajas, tales como un mayor margen de horarios. Martín Maluendez cinas del interior son: en Mar del Plata 0223-4939915; en Tucumán 0381-4080127; en Bahía Blanca 0291-4850011; en Mendoza 0261-4760517; y en Neuquén 0299-4360003. Informes: 5217-1800.


pág. 118

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

aruba

Festivales, gastronomía, hotelería y bellas playas

La Autoridad de Turismo de Aruba está llevando a cabo un estratégico plan de promoción para atraer y satisfacer las necesidades de los turistas, que incluye descuentos, actividades exclusivas y los más variados festivales.

E

ste año viene arrojando resultados alentadores para el mercado local en términos de visitantes, con un marcado incremento interanual en la llegada de turistas

argentinos hacia Aruba. Asimismo, en 2013, la Autoridad de Turismo de Aruba se enfocó en el desarrollo de actividades de promoción turística que van más allá de sus reconoci-

das y multipremiadas playas. Más del 80% de los ingresos de la economía de la isla proviene del turismo, por lo cual las políticas estatales giran en torno a una alta calidad en los

servicios. De esta manera el enclave se posiciona no sólo por su cálido clima y hermosas playas, sino por su oferta de más de 30 hoteles y resorts, circuitos de golf, spas, casinos, restaurantes de cocina local e internacional, tiendas y boutiques, actividades terrestres y acuáticas, y galerías de arte y reconocidos festivales. Entre los eventos más destacados que se llevaron a cabo,

vale resaltar la 13º edición del Soul Beach Music Festival, la 4º del Aruba International Film Festival, el Aruba Pro-Am International Golf Tournament 2013 y el 1º Electric Festival. Dentro de los futuros eventos que se llevarán a cabo en Aruba, se encuentran la Semana de la Moda en noviembre, el torneo internacional de tenis de playa y la regata de catamaranes. También se espera la visita de los reyes Guillermo y Máxima de Holanda. Por otro lado, TripAdvisor reconoció a Eagle Beach entre las 10 mejores playas del mundo, con el premio Travellers Choice 2013, mientras que el Ritz-Carlton Aruba continúa en construcción, siendo la primera propiedad de la cadena hotelera en la paradisíaca isla del Caribe, y cuya inauguración está prevista para noviembre. La Oficina de Turismo de Aruba, junto a sus diferentes socios, hoteles y proveedores, lanzó el programa “Una familia feliz”. La propuesta incluye promociones y descuentos para los más chicos, con pasaporte VIK (Very Important Kid). Otra ventaja es el programa Dine Around que, con más de 200 restaurantes para elegir en

Marcos Sydor.

Aruba, permite a los visitantes una alternativa perfecta para empezar a disfrutar de la gastronomía en la isla. Por último, el programa “Una luna de miel feliz”, dedicado a los recién casados, es gratuito y funciona durante todo el año, ofreciendo descuentos y actividades exclusivas para este segmento turístico. “Playas de ensueño, buen clima durante todo el año y seguridad son las tres características que siguen siendo diferenciadoras para el público argentino”, aseguró Marcos Sydor, representante de la Oficina de Turismo de Aruba en Argentina.


pág. 120

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON NACIONAL - STAND 1051

Tucumán: nuevos productos y más inversiones

E

legido entre los cinco destinos anhelados por los argentinos durante el último invierno, Tucumán ancla su eje promocional en las experiencias como motivador del viaje, enfatizando aquellas para las cuales es altamente atractivo. Bajo esa premisa, la delegación tucumana presenta una propuesta definida y completa, que expone ofertas de pre-

Los últimos años caracterizaron a Tucumán por evidenciar un fuerte crecimiento a nivel inversiones, sobre todo en infraestructura hotelera. El destino apuntala la demanda con nuevos productos.

cio y servicio para armar un viaje completo. “Buscamos facilitar y acercar todas las herramientas necesarias para que

el agente de viajes y el pasajero puedan armar, a su medida, sus vacaciones para este verano 2014”, afirmó Bernar-

do Racedo Aragón, presidente del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT). El funcionario también destacó las novedades en productos: “Vinos de Tucumán, las rutas temáticas del Artesano y la Empanada, y Ecosendas; cada uno de ellos implica una experiencia diferente y puntual, con un escenario propio, que refleja el contraste que caracteriza a la provincia”.

Asimismo, se refirió al futuro del destino: “En consonancia con una visión estratégica de largo plazo, en los próximos meses Tucumán emprenderá nuevas obras para seguir alimentando y poniendo en valor sitios históricos de alta jerarquía, entro los que se destaca el plan de desarrollo de la Ciudad Sagrada de los Quilmes y la reapertura del Museo Atahualpa Yupanqui Acheral”. INVERSIONES. “En estos últimos años, Tucumán ha experimentado un fuerte crecimiento en materia de infraestructura y servicios. La apertura de dos nuevos hoteles, Hilton y Sheraton, nos coloca en una situación de crecimiento y competitividad en el segmento de alta gama”, sostuvo Racedo Aragón y añadió: “Ya son cuatro las cadenas internacionales presentes en la provincia. Esto planteó el desafío promocional de alimentar el consecuente aumento de plazas desarrollando estrategias comunicacionales tendientes a potenciar el posicionamiento logrado, captando nuevos y más segmentos de mercado, y buscando que el ritmo de crecimiento de la

Buscamos facilitar y acercar todas las herramientas necesarias para que el agente de viajes y el pasajero puedan armar sus vacaciones para este verano. Racedo Aragón demanda acompañe este desarrollo. Así y como consecuencia del trabajo coordinado entre el sector público y privado alcanzamos un 3% más de ocupación hotelera que el año pasado”.


pág. 122

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Assist-med, a la vanguardia en servicio y atención

A

ssist-med reafirma su compromiso con el mercado, ofreciendo un alto nivel de servicios y productos, con el objetivo de aportar información precisa, colaborar con herramientas de ventas para sus clientes y lograr ser la asistencia elegida por todos los expertos en servicios turísticos. Entre las ventajas competitivas de la compañía, Marcos Chiabo, gerente comercial de Assist-med para Latinoamérica, destacó: “Nuestro capa-

Con el objetivo de continuar posicionándose y consolidar su presencia a nivel regional, la compañía de seguros y asistencia al viajero continúa desarrollando productos y servicios de alta calidad.

citado equipo de Promoción y staff comercial en la ciudad de Buenos Aires, compuesto por Damián Amaro, Leandro Cardozo, Sandro Cobas, Pablo Marinetti, Jacqueline Barsanti e Ignacio Tutino”.

“Nuestro equipo está capacitado para dar soluciones inmediatas, tanto a las agencias como a los pasajeros que buscan un servicio personalizado y de alta calidad.” Asimismo, el ejecutivo men-

cionó que “cuentan con una amplia gama de productos, que se ajustan a las necesidades de cada viajero. Así, pueden ofrecer los mejores productos con una excelente relación precio-calidad”. En cuanto a los augurios y planificaciones, Assist-med apuesta al desarrollo regional, inaugurando nuevas sucursales en Latinoamérica. Las filiales propias de Assist-med en el exterior están en Chile y Brasil, y las representaciones en Uruguay, Bo-

Marcos Chiabo, junto al equipo de Assist-med.

livia, Ecuador, Paraguay, Puerto Rico y Perú. En el interior del país, cuentan con oficinas en Bahía Blanca, Rosario, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza y La Plata. Vale mencionar que entre los diferenciales de sus productos y servicios, la línea Smart Trip ofrece altos montos de cobertura y alcances especiales. Además, cuentan con servicios para futuras mamás; Tech Protection –que protege contra robo los elementos tecnológicos que el pasajero lleva en su viaje–, compensación por robo de objetos personales; Late Arrival –para cambiar o comprar un nuevo pasaje aéreo ante la pérdida de un vuelo por lle-

Nuestro equipo está capacitado para dar soluciones inmediatas, tanto a las agencias como a los pasajeros que buscan un servicio personalizado y de alta calidad. Chiabo gar tarde al aeropuerto–; y cobertura por enfermedades que el viajero ya padece y tiene tratamiento en su país de origen. Informes: 5272-8426.


pág. 124

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Sudamerican Tours

Acciones para facilitar la tarea de los profesionales

La compañía se encuentra desarrollando una importante estrategia de comunicación que incluye la participación en eventos y publicaciones del sector, a la vez que rediseñó su web para dinamizar el trabajo de los profesionales.

E

n la actualidad, la operadora afianza el departamento de Turismo Emisivo y apuesta fuerte a la

promoción de sus productos. En este sentido, la participación en eventos y la publicidad en medios del sector consti-

tuyen herramientas de gran utilidad en el desarrollo permanente de la empresa. “Estamos trabajando en la

actualización del sitio web, que contará con información calificada y mayor accesibilidad, lo que contribuirá a mejorar nuestro vínculo con las agencias”, aseguró Susana Penzo, socia gerenta, a la vez que agregó: “Es cierto que me resulta muy difícil predecir qué ocurrirá en los meses venideros; el futuro se nos presenta con incertidumbre teniendo en cuenta que el turismo se ve afectado

Susana Penzo.

por una economía global que incide en el nivel de ventas, de desarrollo y de crecimiento de las empresas”. “S omos conscientes de que algunas medidas impuestas por el Gobierno se implementaron de manera brusca, sin el debido tiempo de adaptación para las empresas. También nos afectaron los cambios en el dólar, que han convertido al país en un destino un poco caro. Asimismo estos procedimientos nos insumen más trabajo administrativo, así que tratamos de darnos tiempo para procesarlo”.

En referencia al sector emisivo, Penzo se mostró más optimista y aseguró que “se mantiene estable y acompaña las temporadas; y decididamente está mejor posicionado. Por otra parte, la proliferación de sitios web redistribuye el mercado y constituyen otra opción para los usuarios. Afortunadamente hay una gran cantidad de viajeros que eligen a las agencias de viajes y a los profesionales del turismo para planificar su viaje; asegurando de esta manera el éxito de su inversión”. Informes: 4312-5003.


pág. 126

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL- STAND 2120

Special Tours sigue por la senda del crecimiento Durante 2013 la compañía logró posicionarse dentro del mercado español, sumando a su oferta variados programas de alta calidad.

“S

in dudas 2013 ha sido un año muy especial para nosotros, ya que hemos debido afrontar retos apasionantes. Estamos convencidos de que hemos vivido el año más importante de nuestra historia. Logramos un lanzamiento muy exitoso dentro del mercado español, obteniendo una mejora en nuestra oferta, sumando nuevas alternativas de alta calidad”, afirmó Alejandro Lavin, director comercial de Special Tours. En diálogo con La Agencia de Viajes el directivo se refirió

a la propuesta de la compañía para lo que resta del año y para el verano. “Continuamos ofreciendo nuestro producto de Europa para la temporada de invierno, con una vasta propuesta de programas con salidas garantizadas, además de nuestra oferta para los principales destinos de Medio y Lejano Oriente, así como a África y Oceanía”, apuntó Lavin. “Creemos que estar presentes en este evento supone un constante desafío, ya que debemos ofrecer un producto que permita renovarnos y a la vez seguir presentando una oferta atractiva, pensada para cubrir las necesidades de los agentes de viajes. La Feria es una cita ineludible en el calendario de eventos”, indicó el directivo. “La participación de Special Tours no se basa en la captación de nuevos clientes o en la búsqueda de una alternativa a la crisis económica de España, nuestro mercado y por lo tanto la red de distribución de la compañía, ya que se encuentra plenamente consolidado. Creemos que es una

Alejandro Lavin.

excusa perfecta para presentarle al mercado todas las novedades en las que ya estamos trabajando para 2014”, agregó Lavin. Por otra parte, el ejecutivo se refirió a las nuevas oficinas de la empresa en Madrid. “Es un espacio nuevo, un edificio inteligente propio en una de las zonas más tecnológicas de la ciudad, que logra que podamos ofrecer un mejor servicio, ya que se adapta fielmente a nuestra filosofía de trabajo. Era un cambio necesario que nos ha permitido afrontar con total garantía los

crecimientos de este año de Special Tours”. Para concluir, Lavin comentó que “nos sentimos plenamente apoyados por la red de distribución y podemos presentar balances de crecimiento muy significativos. Contamos con uno de los equipos humanos más capacitados de los mercados, lo que nos ha permitido alcanzar los resultados logrados. Nuestra estrategia se basa en tres pilares: tecnología, independencia económica y equipo”. Informes: comercial@ specialtours.com.


pág. 128

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON CARIBE - STANDs 1564/1570

Variada programación con Solways Tours De cara a la temporada alta, la mayorista cuenta con una variada oferta de productos a los destinos de Cuba, República Dominicana, México, Panamá, Estados Unidos y Europa, entre otros, operados por las principales compañías aéreas y cadenas hoteleras.

C

on el objetivo de ofrecer un servicio de calidad, Solways Tours ofrece una amplia y variada programación para la temporada de verano. Así, la mayorista dispone de paquetes a Cuba, República Dominicana, México, Aru-

ba, Panamá, Isla Margarita, Colombia, Estados Unidos, la Península Ibérica, Europa del Este, países nórdicos, India, Nepal, Dubái, Turquía, Egipto y el sudeste asiático. La oferta de Solways es operada con las principales compañías aéreas, tales como Cubana de Aviación, Aeroméxico, Avianca, Aerolíneas Argentinas, LAN, Conviasa, TAM, Air Europa, Emirates, Qatar, Turkish, Alitalia y Copa. Además, los programas incluyen alojamiento en las cadenas hoteleras Meliá, Iberostar, Oasis, Ocean, Sandos, Bahía Príncipe, Princess, Decameron, Barceló, Occidental, Palladium, Riu, AMResorts, Palace Resorts, Hard Rock, Sandals, Be Live y Memories. “Trabajamos con los operadores de circuitos europeos más importantes, como Special Tours, Pullmantur, Panavisión, Trapsatur, y las oficinas receptivas de Dubái, Jordania, Israel, Egipto, Turquía y Grecia. Además, por tercer año consecutivo, junto al pool Copa Vacations, del que formamos parte hace seis años, renova-

mos la operación de Pullmantur para este verano con dos barcos, el Monarch, saliendo de Panamá, y el Horizon, partiendo desde La Romana. También contamos con la operación de cruceros por Europa y Medio Oriente”, afirmó Eduardo Creixell, director general. Asimismo, el directivo comentó que a raíz de la amplia demanda de nuevos destinos, el departamento de Europa y Medio Oriente ha incluido con sumo éxito a los principales destinos de Asia y Lejano Oriente. “La idea es enriquecer aún más nuestra gama de productos. En este sentido, es importante comentar que vamos a capacitar a las agencias de viajes de todo el país, tal como ya lo venimos realizando, e incluyendo la participación de representantes de operadores locales”, apuntó el ejecutivo. En tanto, en 2014 la operadora ofrecerá salidas grupales acompañadas a Europa, Medio Oriente, India y Nepal, Centroamérica y Caribe. “El departamento de Turismo especializado, que ya lle-

Eduardo Creixell.

va 3 años operando, está consolidado en los programas para solteros en los destinos del Caribe, así como también en las salidas exclusivas de golf. Además, continuamos con la labor de promoción de congresos, en todos los destinos de América”, dijo Creixell. Para finalizar, el ejecutivo se refirió a los objetivos para los próximos meses. “Apuntamos a lograr la especialización en el diseño de programas de buceo y bodas. También buscamos seguir creciendo en nuestro nuevo segmento, Solways Premium, y ampliando la gama de productos y destinos.” Vale indicar que la programación completa de la mayorista se encuentra volcada en el sitio www.solways.com.ar. Informes: 4320-9300.


pág. 130

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Chasma apuesta a la innovación permanente La operadora con base en Córdoba no se amilana frente a los desafíos y apuesta por la innovación tanto a nivel producto como en servicios online, segmento en el que acaba de lanzar la herramienta Agile.

E

n un año con “mucha incertidumbre”, como lo definió Eduardo Salerno, gerente general de Chasma Tours, la operadora con base en Córdoba pudo complementar su programación de salidas grupales acompañadas a Europa, México, Perú, Estados Unidos, Cuba y Grecia y Turquía. “Esto fue todo un logro, además de un desafío empresarial, pero nuestras agencias clientes supieron valorar el es-

fuerzo porque ratificaron algo que el mercado ya pudo comprobar: Chasma cumple, porque es una referencia confiable”, afirmó. Respecto de los planes para 2014, Salerno adelantó: “Tenemos planeado hacer las salidas acompañadas en forma conjunta con otros colegas con los que comulgamos en principios básicos de trabajo profesional y calidad en el servicio, aspectos que hacen la diferencia”.

PRESENCIA NACIONAL. Sobre el desarrollo y el crecimiento de Chasma a nivel nacional, el ejecutivo afirmó: “Nos seguimos posicionando en el sur del país a través de nuestra sucursal en Neuquén, así como en la ciudad de Buenos Aires y la provincia de Buenos Aires, recorriendo distrito por distrito; lo mismo estamos haciendo en todo el norte desde la sucursal de Tucumán, en el oeste desde la oficina de Mendoza, y en todo el centro y la Mesopotamia desde nuestra casa central en Córdoba”. La injerencia de la operadora se consolida gracias a que el

Eduardo Salerno.

staff de Chasma recorre el país durante todo el año, lo que hizo posible que a esta altura ya haya desarrollado capacitaciones en más de 12 provincias. LLEGO AGILE. Ante la tendencia del pasajero de recurrir a Internet, desde Chasma acercan herramientas online a los agentes de viajes, como My Flight, al que ahora se sumará Agile: “Este desarrollo va a permitir que los profesionales emitan de manera automatizada y garantizada todas las condiciones de la

compañía aérea, las reglamentaciones para la emisión de cada ruta y condiciones de cada tarjeta de crédito con las distintas compañías, entre otras ventajas”, explicó. “Agile es un paso más que damos en nuestro rol de proveedores de herramientas tecnológicas que permiten a las agencias prestar más y mejores servicios a sus pasajeros, para que los fidelicen e incrementen sus ventas”, concluyó. I nformes: info@chasma tours.com.


pág. 132

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Consolid, con la mira puesta en 2014

C

Roxana Espínola.

on el objetivo de brindar atractivas propuestas de cara al año próximo, Consolid ya se encuentra trabajando intensamente en los diferentes productos que formarán parte de la oferta de 2014. Al respecto, Roxana Espínola, directora de la División Mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “Comenzamos la preventa de cupos confirmados para Punta Cana, Aruba y Ecuador, con un over adicional del 5% para las agen-

cias –tanto para las reservas como para el pago total– hasta el 30 de septiembre. La iniciativa está teniendo muy buena respuesta, así que quizás la extendamos”. Asimismo, la directiva afirmó: “A la vez, continuamos desarrollando Europa. En ese sentido, desde julio contamos con la oferta de trenes y apostamos con énfasis a este producto. En paralelo, a través de nuestra plataforma online ofrecemos un amplio abanico de hoteles y aéreos, y próxi-

mamente vamos a sumar paquetes, para que las agencias puedan reservar”. “Por otro lado, estamos realizando una intensa tarea de promoción en el interior y el Gran Buenos Aires. Lo hacemos a través de nuestro jerarquizado personal, que se encarga de visitar las agencias y brindar asesoramiento, además de concretar presentaciones de productos específicos.” Por último, Espínola señaló: “También estamos apos-

tando fuerte a los atractivos de Estados Unidos, que es uno de los destinos que más vendemos. En este sentido, tenemos la intención de desarrollarlo con más fuerza y así

potenciar las ventas. Hasta el momento el panorama es positivo, lo que nos crea buenas expectativas para los próximos meses”. Informes: 4323­­–1555.

Dubái recibió 5,5 millones de visitantes en el primer semestre

S

egún el Departamento de Turismo, Comercio y Marketing de Dubái (DTCM), el destino recibió 5,5 millones de visitantes en el primer semestre, es decir un aumento de 11,1% en comparación al año pasado. También se identificaron subas durante la primera mitad del año en todos los indicadores claves, como la recaudación hotelera, la ocupación y el tiempo promedio de permanencia. El tiempo medio de permanencia en hoteles fue de 3,89 días –en 2012 era de 3,82–. El incremento del tiempo de estadía fue identificado como el principal factor de crecimiento del turismo en Dubái dentro del proyecto “Tourism Vision for 2020”.

Los números de la industria hotelera también indican los meses más movidos en el destino: junio fue el tercero en recibir más visitantes, atrás apenas de enero y marzo, lo que indica el posicionamiento de Dubái como destino turístico de verano. Los 10 principales mercados en cantidad de visitantes fueron: Arabia Saudita, India, Reino Unido, Estados Unidos, Rusia, Alemania, Kuwait, Omán, China e Irán. Informes: dubaitourism.ae.


pág. 134

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

eurotur

Salidas grupales y turismo nacional Eurotur afianza su departamento de Turismo Emisivo con nuevas propuestas en salidas grupales acompañadas a Europa y programas de turismo nacional en los destinos más completos del sur y el norte del país.

M

aría de la Paz Combes, gerenta de Turismo Emisivo de Eurotur, se refirió a los productos especiales de la operadora para esta época del año: “El 12 de octubre partiremos en nuestra salida grupal acompañada ‘Europa imprescindible’, que incluye en 16 noches y a una tarifa muy atractiva, todo lo que hay que conocer en un primer viaje al Viejo Continente, con tres noches en las capitales y recorrido en bus”, afirmó y destacó que si se supera el límite de 22 pasajeros, la salida será, además, exclusiva para el grupo de Eurotur. La propuesta incluye aéreos de Air Europa volando Buenos Aires-Londres y Madrid-Bue-

nos Aires, visitas panorámicas, traslados y asistencia al viajero de Universal Assistance, además de la posibilidad de abonar hasta en 12 cuotas sin interés a través del sistema Mercado Pago. “Este producto, si bien está basado en un circuito de un operador europeo, es una novedad porque lleva algunas variantes incluidas por nosotros”, sostuvo la ejecutiva y mencionó que contará con una nueva salida de “Europa imprescindible” en enero de 2014. Respecto de la identidad de las salidas grupales de Eurotur, Combes señaló: “Nuestras próximas alternativas contarán con ciertos diferenciales que harán que nuestro producto sea único, con el objetivo de que el pasajero disfrute al máximo cada destino; bajo esta premisa ya estamos diseñando las salidas de 2014 a Perú, Ecuador, Europa, India y Egipto”.

TURISMO NACIONAL. Las opciones de Eurotur también incluyen propuestas de turismo nacional: “Contamos con programas de 7 noches en Península Valdés, Ushuaia y El Calafate donde incluimos las principales excursiones”, afirmó Combes. “Además ofrecemos nuestro paquete especial ‘Un Norte diferente’, de 7 noches, con salidas los sábados; se trata de un circuito que recorre los valles Calchaquíes desde Salta, pasando por Tafí del Valle, y concluye en Jujuy, don-

Stoppel: atractiva oferta e incentivo para los agentes

S

toppel Viajes se encuentra en plena comercialización de sus propuestas para el fin de semana largo de octubre (12 al 14). Al respecto, Gabriel Stoppel, titular de la operadora, informó: “Diseñamos una atractiva programación para dicha fecha en destinos tradicionales de nuestro país. Disponemos de salidas a Villa de Merlo, Carlos Paz (con la Fiesta de la Cerveza en Villa General Belgrano), Mar del Plata, Cataratas del Iguazú y la Fiesta de la Raza en Villa Gesell. Hasta el momento la respuesta ha sido muy positiva, de modo tal que tenemos muy buenas expectativas”. Asimismo, el direc tivo agregó que “para fines de septiembre vamos a contar

Gabriel Stoppel.

con los programas para la temporada alta. Ya estamos trabajando en el diseño de las propuestas y próximamente se las haremos conocer a nuestros clientes”. A la vez, a modo de agradecimiento por el constante apoyo, la mayorista ideó un incentivo para los agentes de viajes que muestren los me-

María de la Paz Combes.

de se visitan las Salinas Granes y la Quebrada de Humahuaca”, añadió. VERANO 2014. Combes adelantó las salidas grupales del verano de 2014, entre las que se destacan: • D os salidas de Playas ecuatorianas volando con Tame (3 de enero y 1º de febrero). Se trata de programas de 8 noches –un diferencial en el mercado– que incluyen alojamiento en el Hotel Decameron Punta Centinela con régimen all-inclusive. • Punta Cana, 9 noches, volando con TACA a Santo Domingo (25 de enero). • Isla Margarita solo o combinado con isla Coche (20 y 22 de enero). Propuestas de 8 o 9 noches combinables a la medida del pasajero. “Incluimos Coche porque fue muy pedido por el mercado por su belleza y su estado casi natural”, afirmó la ejecutiva. Informes: 4312-6077.

jores desempeños durante la comercialización de los paquetes de temporada baja. “Aquellos que más vendan dentro de una selección de destinos a tarifas promocionales van a ser invitados a participar de una serie de fam tours que realizaremos, con el apoyo de los hoteles, durante noviembre y diciembre.” El ejecutivo afirmó que el beneficio está abierto a todas las firmas minoristas del país y que el tarifario completo de los programas que forman parte del plan está disponible en la web de Stoppel o puede ser solicitado vía mail. “La iniciativa ha tenido muy buena aceptación y está teniendo un óptimo desarrollo. Consideramos que es muy importante gratificar la colaboración que los agentes nos han prestado en todos estos años”, concluyó Stoppel. Informes: 4325-4003/ info@stoppelviajes.com.


pág. 136

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Teleferico Cerro Otto

Exitoso invierno y buenas expectativas para el verano El complejo se prepara para la temporada estival optimizando sus servicios y atractivos, con el firme propósito de que el vacacionista viva una placentera estadía.

D

espués de experimentar una exitosa temporada invernal, las autoridades del Teleférico Cerro Otto se encuentran ultimando los detalles para lo que será el período estival. Al respecto, Oscar Borrelli, gerente general del complejo, comentó: “Fue notoria la gran afluencia de turistas nacionales, que por segundo invierno consecutivo colmaron Bariloche durante las vacaciones. En promedio, nos visita-

ron 1.500 pasajeros diarios. Asimismo, si bien ha disminuido la afluencia de brasileños, contamos con un público fiel de ese país que viene todas las temporadas. Además, ha crecido notoriamente el flujo de viajeros desde otros países de la región como Venezuela, Colombia, Ecuador, México y Perú”. En ese contexto, el directivo agregó: “Los resultados fueron muy positivos y ahora nos estamos preparando para la temporada de verano. Para nosotros tiene la misma importancia que la de invierno, ya que recibimos casi la misma cantidad de visitantes. Por tal motivo los servicios van a continuar en vigencia y nuestro personal enteramente de-

dicado a atender a los turistas. También vamos a aprovechar el buen clima para iniciar obras para el próximo invierno, como la construcción de un salón de eventos múltiples que a la vez funcionará como restaurante”. De esta manera, los viajeros podrán disfrutar del Otto Kart, flamante atractivo inaugurado en la cima, a 1.405 m., que consiste en deslizarse con inflables en una pista de de superficie sintética de 300 m. También tendrán la posibilidad de pasear por el Puente Colgante, que permite cruzar 35 m. en medio del frondoso bosque de lengas y apreciar una vista del lago Gutiérrez. “Además podrán efectuar caminatas con guías de mon-

Vamos a aprovechar el buen clima para iniciar obras para el próximo invierno, como la construcción de un salón de eventos múltiples que a la vez funcionará como restaurante. Borrelli

Oscar Borrelli.

taña para apreciar la flora y la fauna del lugar y, por supuesto, aprovechar el restaurante y confitería giratoria, el microcine, la galería de arte y las tiendas.” A la vez, Borrelli señaló que “en verano lo que cambia es el marco: la nieve deja paso al verde de los bosques y el color de las flores y las lengas. Ambas estaciones tienen una belleza muy particular. Nosotros estamos muy contentos por la cantidad de gente que viene y cómo disfruta. Vamos a estar a pleno para que la gente lo pase de la mejor manera”.


pág. 138

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

OTE, con todo el esquí en el hemisferio norte Con un amplio abanico de opciones para Estados Unidos, Canadá y Europa, la operadora vuelve a colocar en el mercado inmejorables propuestas para disfrutar de la nieve en el exterior.

O

TE se encuentra trabajando activamente en la operatoria de la temporada de esquí en el hemisferio norte, para la cual dispone de una inmejorable ofer ta en Estados Unidos, Canadá y Europa. Al respecto, Marcelo Bottino, presidente de la mayorista, le comentó a La Agencia de Viajes: “La preventa se está desarrollando óptimamen-

te, en el mismo nivel que para esta época de 2012, lo que es satisfactorio, ya que el año pasado obtuvimos muy buenos resultados. Hasta ahora el panorama es muy alentador”. En ese contexto, el directivo se refirió al amplio abanico de opciones para el alojamiento: “Para la hotelería en Estados Unidos, Canadá y Europa tenemos cuatro sistemas de reservas, a través de los cuales hay 80 mil hoteles disponibles, lo que le brinda al potencial viajero la posibilidad de elegir entre múltiples propuestas. Asimismo, es importante remarcar que actualmente hay disponibles muy beneficiosas

Para la hotelería en Estados Unidos, Canadá y Europa tenemos cuatro sistemas de reservas, a través de los cuales hay 80 mil hoteles disponibles. Bottino

promociones con descuentos para el hospedaje y los pases”. En cuanto a los paquetes, Bottino afirmó: “Los de Estados Unidos son muy flexibles en cuanto a los días de estadías y las combinaciones; los de Europa, en cambio, son un poquito más estructurados, generalmente de una semana”. Con relación a la oferta, hay que destacar que abarca los siguientes centros: •Estados Unidos: Aspen/Snowmass, Vail, Beaver Creek, Breckenridge, Keystone, Arapahoe Basin, Northstarat-Tahoe, Mammoth Lakes, Heavenly, Squaw Valley, Park City, The Canyons, Deer Valley, Killington, Steamboat, Telluride y Jackson Hole. • Canadá: Whistler/Black­ comb, Mont St Anne y Mont Tremblant. • Francia: Chamonix, Courchevel, Megeve, Meribel, Val D’isere, Val Torens y Arcs 1950 • Italia: Cortina d’Ampezzo. • Suiza: St. Moritz y Zermatt. • España: Andorra/Grandvalira y Sierra Nevada. “Contamos con muy buenas tarifas de Delta y American, además de las conse-

Marcelo Bottino.

guidas a través de un acuerdo concretado con Air Europa para vuelos a Madrid, Milán, París y Barcelona. En este punto es relevante destacar que el pago de los paquetes puede efectuarse en cuotas sin interés con tarjetas de crédito de numerosos bancos”. “Creemos que la tendencia actual de ventas se va a mantener, razón por la cual tenemos muy buenas expectativas de cara a los próximos meses”, concluyó Bottino. Informes: 4325-0706/info@ otetravel.com.ar.


pág. 140

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Das Nações Hotel: alto confort en Florianópolis La propiedad se encuentra promocionando sus instalaciones y servicios, ideales para una relajante estadía en la localidad brasileña.

L

ocalizado en la playa de Canasvieiras, en Florianópolis, el Das Nações Hotel representa una inmejorable opción para el alojamiento y el relax en la localidad brasileña. Abierta todo el año, la propiedad –ubicada sobre la avenida principal del balneario, cerca de restaurantes, comercios, tiendas y mercados– cuenta con 32 apartamentos con infraestructura para alojar hasta 6 personas. Al respecto, Solana, Omar y Jorgelina Turri Zanoni, propietarios del establecimiento, le comentaron a La Agencia de Viajes: “Comenzamos en 2001, así que estamos a punto de operar nuestra 12º

Solana, Omar y Jorgelina Turri Zanoni.

temporada. Apuntamos a recibir a grupos familiares, que nos pueden visitar en cualquier época del año. Nosotros estamos en todo momento en el lugar, recibiendo a los huéspedes y brindándoles todo lo necesario para que vivan una estadía sumamente confortable”. En ese contexto, cabe detallar que las instalaciones incluyen piscina, parrilla, área de esparcimiento con juegos de mesa y estacionamiento. En tanto, las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, ventilador de techo, mini cocina, televisor color, refrigerador y microondas. Además, el huésped tiene fácil acceso a los balnearios de

Cachoeira do Bom Jesus, Jurerê, Ingleses, Ponta das Canas, Lagoinha e Praia Brava. “Los argentinos que quieran alojarse en el hotel pueden comunicarse con nosotros vía e-mail o bien telefónicamente con nuestro departamento de Reservas en Buenos Aires. A la vez, es importante remarcar que pueden efectuar sus pagos con tarjeta de crédito”, concluyeron los directivos, presentes en el espacio del estado de Santa Catarina en el sector de Brasil, donde atienden personalmente todas las consultas de los agentes de viajes y los visitantes. Informes: 4731-6491/ dasnacoeshotel@hotmail. com.


pág. 142

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Variedad y calidad con Seventur La mayorista dispone de una serie de variados programas de alta calidad para la temporada de verano, con salidas a los principales destinos de Asia, África, Medio Oriente y Oceanía.

C

on el objetivo de ofrecer más y mejores servicios a sus clientes, la mayorista presenta su programación para 2014, con cupos aéreos garantizados en Asia, Polinesia, Australia, Nueva Zelanda, África, Medio Oriente y Dubái, con salidas grupales en enero y febrero. Además, para esta temporada la operadora cuenta con salidas a Dubái con cruceros, gracias a un convenio con Costa Cruceros, a Turquía y Jordania “Somos una empresa líder en el manejo de destinos exóticos, por nuestra variedad de programación, valores de tarifas, cantidad de salidas, cu-

pos y una mayor comisión, del 14%, para las agencias de viajes”, afirmó Ileana Cicero, gerenta de Seventur. Además, cabe agregar que la mayorista opera los destinos con las principales compañías aéreas, tal el caso de South African Airways, Qatar Airways, Emirates Airlines, LAN, Turkish Airlines y Qantas Airways. “En Asia, ofrecemos programas a Tailandia, cultural y playas (con combinaciones a Dubái), y Vietnam y Camboya. También contamos con propuestas para India y China, aunque durante el verano no tienen gran demanda”, agregó la directiva.

Somos una empresa líder en el manejo de destinos exóticos, por nuestra variedad de programación, valores de tarifas, cantidad de salidas, cupos y una mayor comisión, del 14%, para las agencias. Cicero

Mecohue piensa en la temporada estival

A

Ileana Cicero.

Asimismo, Seventur ofrece salidas a Sudáfrica, Kenia, Zimbabue, Mauricio y Tanzania. “Es importante mencionar que disponemos de una vasta cantidad de posibilidades, con programas en español y grupales, que también incluyen la posibilidad de alquilar vehículos”, indicó Cicero. En tanto, en los destinos del Pacífico Sur, Seventur brinda dos salidas a Polinesia (en enero y febrero) con cupos garantizados de LAN, y dos a Australia y Nueva Zelanda. “En Medio Oriente disponemos de salidas garantizadas y con cupos aéreos confirmados a varios destinos. Combinando, por ejemplo, Dubái con cruceros por los Emiratos Árabes, Grecia y Turquía.

También tenemos un paquete especial a Dubái y Marruecos, para febrero; además de combinaciones con Sudáfrica”, indicó. “Nos caracterizamos por ofrecer siempre precios excepcionales, sin realizar aumentos por la llegada del verano. Nuestro principal objetivo es ofrecerles herramientas a los profesionales para que puedan seguir desarrollando su labor sin inconvenientes. A pesar de la coyuntura actual, pudimos crecer. Si bien fue un año difícil, ya que tuvimos que incorporar muchos cambios que no tienen que ver específicamente con la actividad, logramos excelentes resultados”, concluyó Cicero. Informes: 4343-3303.

travesando el segundo semestre del 2013, Mecohue Viajes propone un pequeño balance de lo transcurrido. “La temporada estival 2013 fue exitosa, aunque luego de Semana Santa los destinos nacionales han sufrido un descenso en las ventas. Más allá de eso siempre tenemos preparado un abanico importante de destinos nacionales y regionales”, afirmó Marcelo Souto, titular de la operadora. Como siempre, para el fin de semana largo de octubre Mecohue propone el destino Villa Carlos Paz, a una tarifa promocional, para también disfrutar de la Fiesta de la Cerveza con traslado al patio cervecero de Villa General Belgrano. Y para quienes quieren un descanso, en la tranquila plaza de Merlo se ofrece la Hostería Choay, situada en la localidad de Piedra Blanca. “Apostando siempre a dar a nuestros clientes una nueva alternativa, para noviembre y diciembre proponemos Uruguay, más específicamente la playa La Co-

Marcelo Souto.

ronilla, en el departamento de Rocha. Allí se pueden realizar interesantes paseos y disfrutar de un mar abierto y cálido”. El paquete incluye 4 noches con media pensión en el Hotel Coronilla Beach, bus semicama, coordinador a bordo y durante la estadía, y una excursión a los alrededores de La Coronilla. “Ya en la antesala de la temporada de verano 2014, estamos terminando de delinear los clásicos destinos que la operadora presenta año a año, entre el mar, las sierras y las montañas, que a la brevedad daremos a conocer”, finalizó Souto. Informes: 5431-9478.


pág. 144

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Medio y Extremo Oriente con el inconfundible sello de King Midas Con 19 años de trayectoria en nuestro país, la operadora continúa ofreciendo una serie de destacados productos y servicios.

L

a operadora, especializada en turismo de Medio y Extremo Oriente, cumple 19 años de historia en Argentina trabajando exclusivamente a través de las agencias de viajes de todo el país y ofreciendo destacados productos. “Durante estos años nunca perdimos el claro objetivo de introducir a todos nuestros viajes una temática cultural, social e histórica, reafir-

mando año tras año la operatoria en Turquía, Grecia, Egipto, Jordania, Israel, Dubái, China, Japón, Corea, el sudeste asiático, India, Nepal, Rusia, Ucrania, Australia y Nueva Zelanda”, afirmó Iván Topolevsky, director de la mayorista. En este sentido, cabe agregar que King Midas posee dos líneas estándar de viajes. “Ofrecemos salidas grupales acompañadas desde Argentina, con guías en español en cada uno de los destinos, y asistencia permanente durante las 24 horas del viaje. Por otro lado, operamos los programas individuales o a medida, con el objetivo de que los pasajeros puedan armar su propio viaje de acuerdo a las motivaciones particulares”, agregó el directivo. Además, la operadora dispone de dos tipos de producto para viajeros premium, dedicados a los viajeros de alta gama, que incluyen servicios exclusivos, todos los traslados, visitas con guías en privado y alojamientos en hoteles de alta categoría. “También contamos con los programas Midas Touch, que incorporan visitas novedosas en

El equipo de King Midas.

cada uno de los países. Se trata de un estilo particular, que podemos ofrecer porque somos verdaderos especialistas de los países que operamos”, afirmó Topolevsky. Así, los pasajeros podrán disfrutar de una cena típica en el destino, un paseo en globo o un relajante masaje con técnicas ancestrales de aromaterapia, entre otras propuestas. “Este año, además, debido al gran crecimiento que logramos, incorporamos nuevos departamentos, pudiendo así concentrar las energías laborales de una mejor manera tanto en lo que se refiere a mar-

keting como a producto. En este sentido, desarrollamos dos tipos nuevos de productos pensados para los mieleros, con viajes que combinan el encanto mágico y paradisíaco de los destinos más exóticos con el relax necesario para vivir una excelente luna de miel, y aquellos pensados para las familias, con alternativas para los más pequeños”, agregó Luciano Pirrone, gerente de Operaciones de King Midas. “El año pasado presentamos la nueva carpeta de ‘El Especialista’, que está destinada a los agentes de viajes con el fin de agilizar la venta

con los folletos de todas las salidas grupales y la guía de servicios individuales. Además, los itinerarios completos y los detalles de cada una de las propuestas de viajes están disponibles en nuestra nueva web www.kingmidas. com.ar, que actualizamos diariamente. También seguimos desarrollando y expandiendo nuestras redes sociales para la promoción y consulta de los destinos que operamos”, comentó Mauricio Majorano, del departamento de Marketing y Comercialización. En tanto, de cara a la temporada de verano, la mayorista cuenta con alternativas a Dubái y Tailandia, con salidas previstas para el 6 de noviembre, recorriendo Dubái, Bangkok, Kanchanaburi (con alojamiento en un innovador hotel flotante), Phuket y Phi Phi Island. Otra de las novedades propuestas es Dubái y Maldivas, con dos salidas en enero y febrero. En tanto, para el 10 de marzo, la mayorista dispone de un paquete a India y Nepal; y a Vietnam, Camboya y Tailandia. Informes: 4314-0598/ midas@kingmidas.com.ar.

A Shanghái con el Airbus de Singapore

A

partir del 27 de octubre, los clientes de Singapore Airlines que viajen desde y hacia Shanghái podrán disfrutar del confort del Airbus A380. Durante el verano, la aerolínea opera 35 vuelos semanales al Aeropuerto Pudong de Shanghái, mientras que en el invierno realiza 28. Debido a la demanda que posee el destino, el A380 comenzará a utilizarse para cinco vuelos semanales, aumentando de esta manera la cantidad de asientos. Desde su vuelo inagural en 2007, el Airbus A380 ha sido popular entre los clientes de la aerolínea, con una fuerte ocupación en las rutas que opera. Actualmente, opera rutas como Fráncfort, Hong Kong, Londres, Los Ángeles, Melbourne, Nueva York, París, Sídney, Tokio Narita y Zúrich.


pág. 146

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Turismo nacional y regional con Dominor La operadora, especialista en productos nacionales y de países limítrofes, presenta novedades para la temporada que se aproxima.

proporciona un contacto directo con la naturaleza dentro de un área de 130 mil m² de bosque nativo y jardines tropicales. Cuenta con 155 habitaciones y una excelente infraestructura de ocio y hospedaje. Los sabores de la gastronomía del Hotel Panorama & Acquamania Resort combinan la sofisticación de la culinaria internacional con los atractivos sabores de la tradicional comida brasileña”, añadió.

Hugo Marinoni.

E

n diálogo con La Agencia de Viajes, Hugo Marinoni, propietario de Dominor, anticipó las novedades de la operadora para los próximos meses: “Estamos incluyendo nuevos destinos turísticos, como Termas de Río Hondo, el principal centro termal del país; San Luis, Mar del Plata y escapadas de fin de semana a Rosario; además de programas a Iguazú con Posadas, que incluyen excursiones a parques nacionales, atractivos culturares y naturales, como los esteros del

Iberá, estancias yerbateras y ruinas arqueológicas”, afirmó. Asimismo, el ejecutivo destacó el incremento de la oferta de hoteles en Iguazú y se refirió al Hotel Panorama & Acquamania Resort, que representa en Buenos Aires. “Se trata del único emprendimiento hotelero en Foz do Iguazú que cuenta con un inmenso parque acuático con piscinas, toboganes gigantes y boyas-cross, una diversión garantizada para adultos y niños”, enfatizó. “Ubicado en un escenario natural irresistible, este resort

BALANCE Y EXPECTATIVA. Marinoni afirmó que el balance del primer semestre del año para Dominor fue positivo, debido a que es una operadora que comercializa destinos nacionales. “Para el segundo semestre mi perspectiva es que vamos a crecer aun más”, sostuvo y agregó: “Con más de 10 años de trayectoria en el mercado, continuamos incrementando nuestra cartera de clientes debido a la dedicación y criterio del armado de nuestros programas para satisfacción de los pasajeros.” I nformes: ventas@domi nor.com.ar.

Uma Travel acompaña el crecimiento del Norte

Convencidos de que el desarrollo es el fruto del trabajo conjunto entre el sector público y privado, desde Uma Travel realizaron un balance del crecimiento de los destinos del Norte, proceso que acompañan desde hace muchos años.

“E

l Norte argentino viene siendo uno de los destinos más elegidos por los turistas nacionales e internacionales; y mientras los feriados puente favorecen a la actividad, nosotros estimulamos la demanda ofreciendo nuevos productos y consolidando los tradicionales”, afirmó Gustavo Di Mecola, de Uma Travel, y repasó la actualidad de Salta, Tucumán y Jujuy. “Salta es un clásico. Y en ese sentido, para seguir estando a la altura de la exigencia que demandan los mercados se están realizando capacitaciones y acciones de concientización acerca de la importancia del turismo para las comunidades. Esto es fruto de un trabajo en conjun-

Gustavo Di Mecola.

to de los sectores público y privado, que ha dado, entre otros resultados, la Ley de Guías de Turismo”, sostuvo el ejecutivo. Al tiempo que añadió: “Es-

ta política de nivelación y control nos dejará bien posicionados para cuando el ciclo de baja del turismo receptivo culmine, y se acople al crecimiento constante del turismo nacional”. El ejecutivo también se refirió a la provincia de Tucumán: “La plaza sigue creciendo como destino sede para eventos. A la amplia y diversa oferta de salones y servicios existentes, se suman hoteles de cadenas internacionales y un nuevo Centro de Eventos con capacidad para 1.700 personas. Tucumán también crece en llegadas de turistas nacionales”. Finalmente realizó un balance de lo que ocurre en la provincia de Jujuy: “El destino está creciendo y buscando permanentemente la integración regional. Esto es un acierto del sector, que de esta manera se suma al corredor turístico del Mundo Andino, marca registrada a nivel mundial. En este aspecto, Jujuy consolida su oferta junto a San Pedro de Atacama, Uyuni y Cusco, buscando posicionar a la Quebrada de Humahuaca en el mismo nivel que estos destinos ya posicionados.


pág. 148

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Politour agrega nueva programación a su oferta

E

n diálogo con este medio, Claudia Benito, jefa del departamento de Ventas y Reservas de Politour, se refirió a los resultados del primer semestre del año y señaló: “Puerto Iguazú vivió algunas complicaciones durante los primeros meses del año, tales como la repentina implementación de la resolución 3450 de la AFIP, que aplica una percepción del 20% sobre los servicios en el exterior y afecta al pasajero que elige alojarse del lado brasileño en las Cataratas del Iguazú, y luego

La operadora continúa mejorando su servicio en Puerto Iguazú y ofrece más alternativas en su variada oferta.

se sumó el manejo erróneo de la información sobre la crecida de los ríos durante las vacaciones de invierno. A pesar de estos contratiempos, desde Politour seguimos mejorando nuestra oferta”. Al respecto, Benito agregó que “contamos con tarifas convenio que nos permi-

ten mantener precios muy accesibles para los pasajeros, incluso sumando el incremento correspondiente a la resolución. Además, brindamos comisiones especiales, con el objetivo de agradecerles a los agentes de viajes que depositan su confianza en nosotros. Asimismo, hemos incor-

porando nuevos hoteles, ampliando nuestra oferta de alojamiento en Puerto Iguazú y otra de las novedades es que a partir de este mes ya estamos operando pagos con tarjetas de crédito”. En tanto, la operadora decidió ampliar su oferta de productos e incorporar Bariloche. “Logramos una enorme aceptación entre nuestros clientes, por lo que creemos que antes de fin de año sumaremos nuevos paquetes a Córdoba, Salta y Mendoza, además de nuestra clásica oferta a Cam-

American Executive renovó su imagen

Con el objetivo de acompañar el crecimiento y dinamismo del mercado, la operadora diseñó un nuevo logo.

A

Laurentino Varela y Marisol Saviotti.

merican Executive International renueva su logo con el objetivo de posicionarse con una nueva imagen que refleje su dinamismo y apertura a nuevos productos. “Queremos demostrar la trayectoria y los cambios implementados en la operadora, por lo cual decidimos renovar nuestro logo para hacer hinca-

pié no sólo en que vendemos Estados Unidos, sino también Caribe, Medio Oriente y Europa”, comentó Laurentino Varela, gerente comercial. En este sentido, Marisol Saviotti, jefa de Ventas, aseguró que “la intención es posicionarse bajo un concepto de empresa más moderno, mostrando que American Executi-

Claudia Benito.

boriú para el verano”, agregó la directiva. Por otra parte, la ejecutiva se refirió al Hotel Cascata das Pedras y comentó que “registramos un notable crecimiento de pasajeros, lo que nos motiva a seguir trabajando para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Notamos una aparente reactivación en el movimiento turístico a principios de este segundo semestre. Esperamos que continúe así para vivir una buena temporada de verano”. Informes: 4639-1250.

ve crece a otros estándares”. “No somos la misma operadora de hace 30 años. Acompañamos el crecimiento del mercado, por ejemplo con nuestro sitio web 100% online, con interfaces a cadenas hoteleras, buscando la forma de innovar y ser competitivos”, agregó Varela. Por otro lado, American Executive mantiene su descuento exclusivo del 5% para la precompra de paquetes hasta el 23 de septiembre. La iniciativa tiene como finalidad beneficiar tanto al agente de viajes como

a su pasajero con tarifas atractivas. Además, tras el lanzamiento de la oferta de productos y servicios de 2014, la operadora ha tenido un buen retorno con gran cantidad de consultas. Entre los productos destacados los ejecutivos apuntaron los bloqueos a Costa Rica durante enero y febrero, Medio Oriente, servicios terrestres en Guatemala y los cruceros de Pullmantur y Costa Cruceros, con el cual tienen una tarifa especial y un nuevo recorrido que parte desde Miami. Informes: 4393-0019.


pág. 150

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2057

Aero redobla su apuesta con cupos confirmados

A

ero redobla su apuesta con cupos de confirmación inmediata de LAN, LATAM, Aeroméxico y Aerolíneas Argentinas a sus productos más requeridos, como Punta Cana, Bayahibe, La Romana, Cancún, Riviera Maya, Varadero, La Habana, Isla Margarita y Brasil. A su vez, la relación con las cadenas hoteleras está cada vez más sólida, lo que le per-

La operadora suma productos y servicios, haciendo hincapié en la calidad y atención al cliente, con el objetivo de ofrecer una mayor variedad de alternativas a las agencias de viajes.

mite a la operadora ofrecer servicios de alta calidad para los agentes de viajes. Entre las novedades, se des-

taca la opción de programas con cupos confirmados a Miami, un destino ideal para combinar con el Caribe.

Aero continúa creciendo año a año, basándose en la calidad de su servicio y la variedad de productos, que se pueden ver en su renovado sitio web. Allí se ofrecen los tradicionales circuitos regulares a destinos como México, Dominicana, Costa Rica, Ecuador, Perú, Brasil, Estados Unidos y Europa, que son los más requeridos en verano y los agentes de viajes podrán

Facundo Carassale, responsable de Marketing y Comunicación; y Diego Agüero, gerente comercial.

comparar, elegir y reenviar a sus pasajeros. Por otro lado, la apertura de su departamento Unique le ofrece a los profesionales destinos y experiencias únicas para sus clientes. Para la próxima temporada, Aero diseñó una salida grupal el 17 de febrero por India, Nepal y Dubái, además de la amplia variedad de exóticos que ya dispone.

De este modo, con más de 50 años de trayectoria, Aero sigue desarrollando nuevos productos y servicios para superar las expectativas de sus clientes, generando rentabilidad y variedad con la mejor atención. Su objetivo es que las agencias puedan crecer y desarrollarse en un mercado cada vez más competitivo. Informes: 5236-5235.

Pabellón Caribe - Stand 1553

Alamo y National se expanden en el Cono Sur

Alamo y National poseen nuevas sucursales en Latinoamérica.

A

lamo Rent a Car y National Car Rental continúan expandiéndose por Latinoamérica, en esta ocasión, con la apertura de su primera oficina en Uruguay. La nueva sede, ubicada en el centro de la ciudad de Montevideo, se puede localizar fácilmente, y atiende las necesidades de todos los clientes. Además, cabe destacar que es la primera sucursal en abrir bajo un acuerdo de franquicia con Olecram, compañía de transporte de Montevideo. La oficina, completamente renovada, está a disposición de los clientes de Alamo y National, tanto locales e internacionales. Asimismo, sucursales adicionales están planeadas para el aeropuerto de Montevideo y los centros de Punta del Este y Colonia. Por otro lado, la sociedad entre Enterprise Holdings y Olecram les facilita a Alamo y National atender completa

y de la mejor manera las necesidades de sus usuarios. Este proyecto marca el ingreso de Enterprise Holdings en el mercado uruguayo y completa la huella de la compañía en el Cono Sur, estando presente a su vez en Argentina, Chile y Paraguay. Por otro lado, por medio de la empresa Unidas y mediante el sistema de franquicias, se han abierto oficinas de Alamo y National en los principales aeropuertos de Brasil. Este año también se inauguró una sucursal de Alamo Rent A Car en Perú a través de la compañía COPA de Lima. La oficina atenderá en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, que recibe más de 12 millones de pasajeros al año y fue elegido como mejor aeropuerto de Sudamérica por los premios 2012 World Airport Awards. Por su lado, National Car Rental también abrió una nueva oficina en Atlanta, Estados Unidos.


pág. 152

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

destefanis travel

Salidas grupales desde Córdoba y Buenos Aires En 2014, la mayorista contará con salidas grupales y acompañadas para conocer lo mejor del sudeste asiático, India y Nepal, y China y Dubái.

L

a operadora cordobesa dispone de una serie de programas grupales y acompañados para los primeros meses del año, con salidas desde Buenos Aires y Córdoba. “Estamos dando a conocer nuestras salidas grupales y acompañadas para el primer trimestre de 2014, desde Córdoba y Buenos Aires, al sudeste asiático (en febrero); India y Nepal (en marzo); y China y Dubái (abril y mayo).

Para acompañar estos programas, hemos hecho un acuerdo con Cecilia Marco, reconocida profesional de la industria y de vasta trayectoria en grupos, especialmente en los destinos de Lejano Oriente y el sudeste asiático. Se trata de una alternativa de gran calidad para los viajeros que opten por concretar estos viajes con nosotros”, apuntó José Destefanis, titular de la mayorista. “La idea es acompañar las salidas con alguien altamente capacitado en estos destinos, que tenga mucha experiencia. Cecilia Marco es la persona indicada para operar estos países”, agregó el ejecutivo. Por otro lado, Destefanis se refirió a la actualidad de la mayorista y comentó que “hemos logrado un crecimiento muy significativo. Estamos afianzados en el producto Mapa Plus. Nos sentimos muy complacidos con los resultados obtenidos, ya que hemos podido forjar una relación de amistad y estamos muy conformes con el servicio brindado”. “Si bien creemos que el mercado se ve un poco afecta-

José Destefanis.

do por la coyuntura actual, llevamos más de 30 años trabajando en turismo. Además, en la actualidad la marca Destefanis Travel está atravesando un período de desarrollo. Seguimos creciendo, logramos casi un 60% de incremento de operaciones en comparación con el año anterior. La idea es seguir avanzando por esta vía, con el propósito de consolidar nuestro desarrollo”, concluyó el directivo. Informes: 0351-5685110.


pág. 154

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2055

Todo Fort Lauderdale con World Network La compañía está presentándose junto al destino estadounidense, el cual se erige como un enclave con una variada oferta en materia de esparcimiento.

B

ajo el espacio del Brand USA, la compañía se presenta junto al Greater Fort Lauderdale para dar a conocer las bondades del destino, que ofrece una amplia variedad de opciones para todo tipo de viajeros. “Por primera vez nos presentamos junto a ellos. Se trata de una propuesta muy significativa para nosotros, ya que creemos que lo más importante de la tarea de World Network es lograr una fuerte sinergia con los clientes para alcanzar óptimos resultados”,

Florencia Carreras, directora gerenta; y Ariel Brizzola.

afirmó Ariel Brizzola, director gerente de la compañía. Así, World Network presenta toda la información del enclave respecto a las novedades de hotelería, restaurantes y entretenimiento. “Este evento nos da la posibilidad de mostrar la oferta del destino. Los profesionales que se acercan estos días nos realizan todo tipo de consultas. Además, durante las jornadas les estaremos acercando las novedades de los nuevos cruceros y líneas aéreas que operan en el destino y las mejoras que se concretaron en el área de Ho-

llywood”, agregó el ejecutivo. En este sentido, Brizzola apuntó que “Fort Lauderdale sigue creciendo año a año. También es importante agregar que está mejorando sus canales de comunicación para llegar a más viajeros. En este marco, Argentina sigue siendo una opción muy considerable, ya que los pasajeros locales gustan de una ciudad que conserve los rasgos típicos americanos. Además, un punto que es muy interesante resaltar es la excelente relación precio y servicio”. Informes: 4893-3003.


pág. 156

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Caribe - Stand 1730

Travel Mark posiciona su marca y productos

La mayorista continúa especializándose en el segmento para ofrecer productos y servicios de calidad.

L

a mayorista Travel Mark, que cuenta con gran trayectoria en el mercado y personal altamente capacitado en el Caribe, continúa posicionándose sumando alternativas para que los pasajeros puedan experimentar las vacaciones que deseen. Al respecto, Elsa Petersen, directora general, comenta: “Hemos conseguido el apoyo de las islas francesas, Barbados, Aruba, como también trabajamos fuertemente con los gobiernos de St. Lucia, Granada y Dominica”. Con el objetivo de presentar todas sus novedades y entablar relaciones comerciales con los minoristas, Travel

Mark esta presente en la Feria Internacional de Turismo con su stand Nº 1730, ubicado en el sector del Caribe. “En esta edición de la FIT estamos haciendo hincapié en qué es Travel Mark para posicionar la marca. De este modo tenemos un living para que la gente y los agentes conversen con nosotros. Además, contamos con una pantalla interactiva con juegos para que quienes nos visitan conozcan los productos y se lleven premios”, explicó Petersen. A su vez, la ejecutiva cuenta que “para este evento contamos con el apoyo de las Oficinas de Turismo de Barbados, St. Maarten, Aruba, Guadalupe, Martinica e Islas Cayman”. La mayorista opera casi to-

Atalaya continúa apostando por el trade

La operadora implementó nuevas estrategias para seguir compitiendo en el mercado, ofreciendo servicios y productos novedosos y de calidad.

T

Elsa Petersen.

do el Caribe, incluyendo a Aruba, Barbados, Bahamas, Virgin Islands, St. Thomas, St. John, St. Marteen, Anguila, St. Barth, British Virgin Islands, Guadalupe, Islas Caimán, entre otros enclaves. Informes: 4327-3377.

Hacemos hincapié en qué es Travel Mark para posicionar la marca. De este modo tenemos un living para que la gente y los agentes conversen con nosotros. Petersen

ras las nuevas reglamentaciones instaladas para la industria del turismo, Atalaya llevó a cabo medidas y cambios de estrategias que le permitieron seguir compitiendo en el mercado. “Puedo afirmar que la gente sigue viajando y las tendencias en las ventas y el mercado se siguen manteniendo”, comentó Lara Misenta, encargada de Desarrollo Institucional de Atalaya Turismo. Entre las novedades, vale mencionar los viajes Lara Misenta. a sus productos estrella que son Costa Rica, Europa, Polinesia, Isla de Pascua, Ecuador y Perú, que permitieron que todo su personal esté actualizado tanto en los destinos como en los servicios y la hotelería. Además, se ofrecieron salidas grupales con cupos durante todo 2013, siendo el último la salida “Año nuevo en Nueva York”. También Atalaya ya lanzó la campaña de

verano 2014, con salidas con cupos confirmados a Costa Rica, Ecuador, Playas de Perú, Polinesia y Colombia. Por otro lado, la operadora implementó un nuevo sistema de gestión, que mejora la precisión y rapidez en la atención a los clientes. A su vez, llevó a cabo diversas campañas de fidelización de clientes, que incluyeron viajes de reconocimiento a los destinos más vendidos a una tarifa increíble, obsequios de regalo y capacitaciones personalizadas in company. Atalaya también encaró planes de campañas conjuntas con distintos entes de turismo de destinos como Colombia y Perú. “Atalaya Turismo sigue apostando y creciendo, siempre en sintonía con las nuevas tendencias y la confianza de continuar brindando un servicio personalizado, con respaldos reconocidos en cada uno de los destinos.” Informes: 4312-5784.


pág. 158

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

AMResorts, con nueva marca e innovadores servicios turísticos

El staff de la oficina de representación de AMResorts Cono Sur, Marado SRL.

La compañía suma a Breathless, cadena de ultra lujo para huéspedes adultos. Un programa de conectividad a Internet ilimitada y otro que permite conocer los resorts del mismo destino auguran experiencias vacacionales inolvidables.

A

MResorts amplía su portfolio de la mano de Breathless, propiedades de lujo ideadas exclusivamente para adultos con una nutrida oferta de entretenimiento. De esta manera, la representación local de la compañía, a cargo de Tomás Barnfather, gestionará seis marcas de hoteles: Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Dreams Re-

sorts & Spas, Now Resorts & Spas, Sunscape Resorts & Spas y Breathless, la nueva incorporación que comenzará a operar con un establecimiento en Punta Cana a principios del año próximo. “Breahtless será una marca paralela a Secrets. Como Secrets, Dreams and Now, ofrecerá el servicio que llamamos lujo ilimitado, con todo incluido”, manifestó Carina Fer-

nández Grenno, directora comercial de AMResorts para el Cono Sur. Por su parte, Zoëtry, hoteles boutique con un nivel aún superior, está posicionado en el concepto de “privilegios ilimitados”; y Sunscape, con propiedades de categoría 4 estrellas y tarifas más competitivas, en el de “diversión ilimitada”. “Lo más significativo de nuestros hoteles son los deta-

lles, que marcan realmente la diferencia. La persona que viaja actualmente al Caribe desde el mercado local tiene expectativas respecto a sus vacaciones. Por ejemplo, en nuestros resorts no se usan pulseras identificatorias, entonces todos los huéspedes acceden a todos los servicios. Tampoco es necesario reservar en los restaurantes de especialidades ni trasladarse en carritos dentro de los complejos. Además, hacemos un fuerte hincapié en el tema gastronómico. Por citar una particularidad, ofrecemos bebidas de etiquetas nacionales e internacionales”, explicó Fernández Grenno.

Charters e innovaciones . Recientemente, la compañía cerró un acuerdo con la operadora Ola para ofrecer programas con vuelos chárter con alojamiento en el Dreams Palm Beach Punta Cana y el Dreams La Romana para enero y febrero de 2014. Consultada sobre las últimas novedades que pueden disfrutarse en las propiedades de AMResorts, la entrevistada señaló que se implemen-

tó un programa de conectividad Ilimitada, que permite a los clientes acceder, a través de sus teléfonos inteligentes, a wi-fi gratuita desde todas las áreas del hotel. “Los huéspedes pueden comunicarse con distintos sectores creando un perfil de usuario.” Otra de las innovaciones es la experiencia “Sip, Savor & See”, que permite probar las comodidades de otros establecimientos del destino. “Una persona puede estar alojada en el Dreams Tulum y reservando previamente con el conserje de su hotel puede ir a cenar al Dreams Cancún y vivenciar sus servicios. En Riviera Maya y Cancún disponemos de 13 hoteles, entonces existe una gran diversidad de opciones”. Respecto a promociones comerciales vigentes, desde la representación informaron que el 1º de noviembre vence una precompra para temporada alta (enero y febrero) con tarifas con importantes descuentos, que van del 25 al 35% de acuerdo a las propiedades. Informes: 5218-9822/ operaciones1@mbreps.com. ar.

Clarion Victoria Hotel en Panamá

L

ocalizado en las cercanías de la Vía España, el Clarion Victoria Hotel & Suites Panamá es una opción de alojamiento ideal para los amantes de los atractivos de la ciudad, ya que se encuentra cerca de tiendas, restaurantes, museos y teatros, entre otras alternativas de entretenimiento. El hotel cuenta con 127 cuartos y suites con una decoración moderna, entre habitaciones de lujo, dobles, ejecutivas y suites Premium. El establecimiento está representado por AG Reps. Hoteles & Turismo para el mercado argentino, uruguayo y chileno.


pág. 160

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Neuquén despliega su oferta turística en la FIT

N

euquén esta presente en la FIT, promocionando sus destinos, atractivos y servicios turísticos. “La participación de la provincia en la feria representa numerosas ventajas ya que permite iniciar, continuar y crear procesos de ventas, establecer contactos comerciales con clientes actuales y potenciales, desarrollar nuevos mercados y participar de seminarios y conferencias en las que se divulgan conocimientos y tendencias de todos los destinos provinciales, explica Sebastián Caldart, presidente de Neuquentur. Como parte de la promoción de los destinos provinciales se ha invitado a todos los municipios turísticos y a los prestadores habilitados para que estén

presentes en el espacio de la provincia. De esta forma, participarán en el stand representantes de San Martín de los Andes, Caviahue-Copahue, Villa Traful, Villa La Angostura, Aluminé, Junín de los Andes, Piedra del Águia, El Chocón, Zapala, entre otros. Neuquén estructuró su stand de manera tal que los asistentes se sientan tenta-

dos a visitar su territorio por las múltiples posibilidades que ofrecen sus destinos: desde termas, actividades de aventura en contacto con la naturaleza, etnoturismo y pesca deportiva. La oferta turística de la provincia cordillerana es extensa e incluye una importante propuesta gastronómica y de alojamientos cuya premisa es la calidad en el servicio.

Jamaica lanzó webisodios culinarios D esde el jueves 5 de septiembre a las 13, la serie jamaiquina Island Potluck puede ser vista en todo el mundo. Creada por las hermanas Michelle y Suzanne Rousseau,

esta serie de 12 capítulos es emitida todos los jueves, cada 15 días, en los canales de YouTube de la JTB. Island Potluck destaca distintos elementos de la cultura y de la gastronomía jamai-

quina a medida que las mujeres viajan por la isla. Así, el público de la serie aprenderá sobre la historia gastronómica de la isla, y de la hermosa mezcla multiétnica de Jamaica.


pรกg. 162

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 164

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

PABELLON INTERNACIONAL - STAND 2157

El terror se renueva en Universal Orlando

E

n el marco del “Halloween Horror Nights 23”, que se llevará a cabo hasta el 2 de noviembre, Universal Orlando renueva el terror con nuevas atracciones basadas en la serie The Walking Dead, de AMC, y la leyenda mexicana de La Llorona. De esta manera quienes visiten el parque tendrán, por ejemplo, la oportunidad de caminar por terroríficos laberintos inspirados en la tercera temporada de la serie The Walking Dead. Los laberintos en Universal Studios Hollywood y Univer-

SPRINGFIELD JJLa nueva área temática de Universal Studios Florida le permite a los turistas entrar en el mundo de Los Simpson. Por primera vez, los fanáticos podrán recorrer al centro de la ciudad de Springfield, con sus restaurantes y bares. Además, podrán divertirse en la atracción basada en el dúo de extraterrestres de la serie, Kang & Kodos.

sal Orlando pondrán a los visitantes en un lugar remoto, infestado de caminantes que rodean la prisión, y los lleva hacia el pueblo de Woodbury. Además, cabe destacar que por primera vez todas las zonas “escalofriantes” del festival estarán basadas en la serie, que fue nominada al Golden Globe y ganadora del Emmy. John Murdy, director creativo de Universal Studios Hollywood, comentó que “lo ma-

ravilloso de trabajar con una serie como The Walking Dead es que cada temporada presenta nuevos ambientes y personajes para inspirarse”. Por otro lado, los turistas también podrán experimentar la leyenda de La Llorona, que por muchos años ha atormentado a millones de personas. En este caso, los visitantes recorrerán una casa embrujada y presenciarán el funeral de algunas de sus víctimas.


pรกg. 166

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 168

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Tip Travel se prepara para una nueva etapa

D

e cara a la temporada 2014, Marcelo So nenblum, titular de Tip Travel, dialogó con La Agencia de Viajes acerca de la reciente incorporación de nuevos mercados, además de ofrecer un panorama general de la actualidad sectorial. “Tip Travel comenzó a incursionar en el destino Argentina y estamos muy conformes. Cuando se incurre en estas jugadas los clientes te estudian de cerca hasta que un día comienzan a pedirte cosas. Hay

Tip Travel atraviesa un proceso en el que, además de posicionar los destinos que ha incorporado a su cartera, afianza sus clásicos y se adapta a las nuevas coordenadas del turismo en tiempos de reordenamiento de la actividad.

que darles tiempo y trabajar el día a día. Meses atrás concretamos una operación importante y ya tenemos cupos para la temporada alta.” Consultado acerca de las

medidas que tomó el Gobierno respecto al dólar y a los impuestos para viajes, el ejecutivo indicó: “Esta situación altera el escenario y nuestra obligación es adaptarnos rápida-

mente y continuar hacia adelante. No interesa si estamos o no de acuerdo, hay que resolver los problemas y seguir haciendo. Somos de la idea de que la función de una empresa es trabajar, dar trabajo digno, cumplir con la gente y hacer que sea eficiente para que nuestras familias y todos estemos mejor”, aseguró Sonenblum. “Es cierto que nos vimos afectados y tuvimos que hacer modificaciones hacia dentro y hacia fuera, pero es necesario

destacar que las empresas argentinas que estamos hoy en el mercado hemos dado sobradas muestras de madurez y responsabilidad, superando una tras otra cada crisis que se nos ha presentado”, agregó el ejecutivo. “Con respecto a la próxima temporada, nos entusiasma que desde junio estén ingresando reservas para viajar en enero y febrero; quizás lo novedoso es que ya están pidiendo marzo, abril y mayo. En el caso de Cuba, es un clásico que siempre complace a nuestros pasajeros. Es el único destino del Caribe que para nosotros creció con respecto al año anterior. En este sentido, es interesante destacar que algunas cadenas como Gran Caribe y Cubanacán están ofreciendo ventajosos precios. Nuestro diferencial es el turismo cultural, que es un producto muy rentable, pero requiere elaboración y trabajo, a la vez que nos proporciona grandes satisfacciones. En la actualidad ya superamos

Marcelo Sonenblum, titular.

los mil pasajeros al año”, añadió Sonenblum. Finalmente, el ejecutivo reflexionó: “Los operadores debemos ser más previsores, y los proveedores deberán entender que Argentina tiene leyes que tenemos que cumplir y si quieren vender deberán adaptarse a los tiempos y a las exigencias. Después de todo basta con organizarse y ser prolijo. Nada que no se pueda hacer”, concluyó. Informes: 5238 7765.

“Maravillas del Perú” con Lalileo Viajes C omo un solo viaje no es suficiente para descubrir todo lo que Perú ofrece, Lalileo releva sitios emblemáticos y experiencias mágicas, para compilarlos en un atractivo paquete. Destinos naturales, arqueológicos, de aventura, entretenimiento y relajación confluyen para crear un viaje único. Así, la operadora propone un completo programa de 11 noches denominado “Maravillas del Perú”. El paquete contempla desayuno y excursiones, visitando Lima, Paracas/Nasca, sobrevuelo por las líneas

José María Gómez.

de Nasca, Arequipa, Colca, Puno, Cusco y Machu Picchu. Informes: 4313-9130.

10º aniversario del Queen Mary 2 E l Queen Mary 2, buque insignia de Cunard Line, celebrará su 10º aniversario con una vuelta al mundo de 119 días en 2014. El barco zarpará de Southampton y visitará 30 puertos en 19 países, con opción de regresar a la ciudad inicial, o a Nueva York a través del cruce del Atlántico Norte. El itinerario incluye destacados destinos, como Namibia, Ciudad del Cabo, Sídney, Dubái y Hong Kong. Las tarifas comienzan a partir de US$ 21.995 por persona, basado en ocupación doble y cabina interna. Los pasajeros

tendrán también la oportunidad de disfrutar de la experiencia de la vuelta al mundo del Queen Mary 2 en períodos de tiempo más cortos –tarifa inicial de US$ 3.695 por persona, ocupación doble–, de 18 a 23 días: • 18 días: Southampton a Ciudad del Cabo. • 22 días: Ciudad del Cabo a Sídney. • 23 días: ida y vuelta Sídney. • 19 días: Sídney a Hong Kong. • 19 días: Hong Kong a Dubái. • 18 días: Dubái a Southampton.


ARGENTINA

16 de septiembre de 2013

la agencia de viajes

Tije: un año con muchas innovaciones La operadora renovó su estructura mayorista, fue designada GSA de Rail Europe y está implementando un innovador buscador de vuelos con tecnología desarrollada por Amadeus.

“S

iempre crecemos e innovamos, pero realmente este año tenemos muchas novedades e iniciativas”, anunció Sebastián Falus, CEO de Tije, anticipando una amplia nómina de buenas noticias. En primer lugar cabe destacar la optimización de la estructura mayorista, bajo la gerencia de Rodrigo Idiaquez. “Ampliaremos los productos y servicios, y relanzaremos nuestro proyecto Tije Travel Network (TTN) con la ampliación de la red de agencias asociadas. Se trata de convenios de mutua conveniencia donde brindamos a las agencias una gran cantidad de valores –beneficios de marketing, tecnología, contratación, capacitación, fam tours– al tiempo que la asociamos en el negocio”, detalló Falus. A ello se suma el reconocido canal online mayorista, HotelRes, bajo la responsabilidad de José Luis Gulin. “HotelRes es la B2B de la empre-

sa, en su momento fue pionera en Sudamérica y hoy es el portal que mayor cantidad de proveedores hoteleros ha integrado. Además, pronto añadiremos un sistema multiproveedor de autos para alquiler”, explicó Falus Asimismo, recientemente Tije fue designada GSA de Rail Europe para toda Sudamérica. “Vamos a colaborar en la distribución online del producto e incorporar su oferta a HotelRes, para que la agencias puedan tener emisión de vouchers online”. TECNOLOGIA AL SERVICIO DEL AGENTE. “Estamos muy comprometidos en el desarrollo de nuevas tecnologías de información. Hoy el mayor desafío es achicar la brecha entre las herramientas de información que tienen los pasajeros y los agentes de viajes. Nuestra industria es de las más grandes del mundo, así como la única que cambió por completo la forma de comprar y vender. Eso para los agentes significa un cambio trascendental y una crisis de oportunidades”, señaló Falus, quien tiene un gran conocimiento en el tema y es presidente del IT Advisory Board de Amadeus. “Debemos trabajar muy fuerte para estar a la altura de los consumidores y para ello Tije creó un centro de desarrollo propio donde un equipo de programación y diseño trabaja constantemente para optimizar las herramientas tecnológicas”. En este momento de oportunidades, justamente Tije es la primera empresa que está introduciendo en la región un innovador buscador de vuelos. “Desde nuestro punto de vista es revolucionario: Vue-

Distinción para el Tivoli Ecoresort Praia do Forte

Piscina del hotel.

E

l Tivoli Ecoresort Praia do Forte recibió el certificado HolidayCheck Quality Selection 2013, otorgado por el sitio HolidayCheck. El hotel fue uno de los más recomendados de todo el sitio. “Recibir el certificado de HolidayCheck Quality Selection 2013, no sólo es un honor para el hotel, sino también un reconocimiento a nuestro trabajo hacia la exce-

lencia del servicio que ofrecemos a nuestros clientes”, afirmó João Eça Pinheiro, director general del Tivoli Ecoresort Praia do Forte. El establecimiento, perteneciente a la selecta red de hoteles de lujo Preferred Hotels & Resorts, cuenta con acceso a 12 km. de arena blanca, piscinas naturales de aguas cálidas, y se encuentra rodeado por la Mata Atlántica.

Sebastián Falus.

lo Más es un buscador inspiracional, con tecnología desarrollada por Amadeus, que en un proceso simple permite encontrar, en tiempo real y en un mismo mapa, miles de ofertas”. “Hoy la tecnología es limitada y hay que fijar un destino, fecha de ida y de vuelta. En este caso, se pregraban miles de ofertas basadas en parámetros como dinero disponible, rango de fechas y duración del viaje. Por ejemplo, si uno quiere ir entre noviembre

pág. 169

y diciembre a Europa, y le da lo mismo por dónde entrará al continente, encontrará con un solo click el ticket más barato. En un buscador normal podría pasar horas hasta lograrlo.” “Esto introduce una nueva forma de buscar un vuelo y es un valor agregado enorme para los clientes. Es sólo un ejemplo de cómo nos adelantamos con la mejor tecnología para que los agentes puedan vender mejor”, finalizó el CEO de Tije. Informes: 5272-8400.


pรกg. 170

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 172

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Pabellon Internacional - Stand 2552

Buzios quiere encantar a más argentinos

B

uzios está presente con un stand en el que da a conocer sus bellezas naturales y atractivos turísticos. Y José Márcio Moreira dos Santos, secretario de Turismo de la ciudad, confirmó su presencia en la feria argentina: “Nuestra intención siempre es divulgar el balneario como destino turístico y ampliar la red de contactos con el trade turístico”.

El balneario brasileño está presente en la feria con el objetivo de divulgar sus bellezas. Su secretario de Turismo hizo hincapié en la renovada infraestructura y los trabajos que se están llevando adelante.

Naturalmente, la afluencia de público argentino es notoria en el enclave: “Argentina es el

mayor emisor de turismo internacional hacia Buzios. Durante todo el año recibimos muchos

argentinos que cuando llegan aquí terminan sintiéndose como en casa. Es una gran satisfacción saber que somos uno de los principales destinos turísticos para ellos, y tengan la seguridad de que siempre serán muy bienvenidos por todos nuestros habitantes”. En cuanto a la operatoria de Argentina a Buzios para el próximo verano, Moreira dos Santos informó: “Habrá char-

ters, pero además estamos negociando con compañías aéreas para realizar vuelos comerciales hacia el aeropuerto que queda en la ciudad vecina a Buzios”. Por otra parte la Municipalidad de Buzios está trabajando para mejorar la infraestructura y diversificar las atracciones: “En pos de mejorar la seguridad y la atención a los turistas, recientemente inauguramos el Centro de Atención al Turista Extranjero. Otras mejoras son el ordenamiento de las playas, la señalización turística y de tránsito, y reformas en el muelle del centro y en el acceso a la ciudad”. “Asimismo, en invierno hemos realizado eventos culturales, como la presentación del Ballet Bolshoi, y gastronómicos, como nuestro tradicional festival. De cara al verano tendremos nuevas iniciativas.” Para finalizar, el secretario de Turismo resumió las bondades de Buzios: “Contamos con una enclave privilegiado,

José Márcio Moreira dos Santos.

que une la simpleza de una aldea de pescadores con una estructura capaz de atender las exigencias de todos los mercados emisores. Quienes nos visitan pueden disfrutar, además de las bellas playas, de una hotelería de altísimo nivel, restaurantes de diversas cocinas y la vida nocturna. Existe una especie de magia en Buzios: quien pasa por allí, queda encantado”.

Opciones Argentinas: más propuestas nacionales

Rodolfo Bor.

O

pciones Argentinas renueva su apuesta por los destinos nacionales, en una temporada en la que se espera una mayor demanda de estos productos. “Estamos armando la temporada y, como debido a la última resolución de la AFIP, están cayendo un poco las ventas a países como Chile, Uruguay y Brasil, calculamos que parte de ese público se volcará a Argentina”, señaló Rodolfo Bor, presidente de la mayorista. “J u s t a m e n t e e s t a m o s trabajando para aumentar la oferta turística dentro del país, incorporando nuevos proveedores. Reforzaremos la Costa Atlántica y destinos tradicionales como Córdoba y Merlo, siem-

pre a precios razonables. Vale destacar que últimamente ha funcionado muy bien el combinado de Península Valdés con Esquel”, agregó el ejecutivo. Sobre la actual FIT, Bor expresó: “Si bien en esta ocasión no contamos con stand, la feria es un buen lugar para contactarse con clientes, actuales y potenciales, de cara a la comercialización de la temporada”. Finalmente, el presidente de Opciones Argentinas comentó que están trabajando en la optimización de su página web, para facilitar el acceso a la información, mejorar los motores de búsqueda y reforzar las condiciones de seguridad. Informes: 4431-0779.


Eventos

Más espacios de reuniones de cara al Mundial  Los resorts de Bahía están ampliando sus facilidades para recibir eventos, pensando en la Copa del Mundo y en romper la estacionalidad. Arena Sauípe es uno de los casos emblemáticos.

LA COPA DEL MUNDO

C

ada vez es mayor el movimiento de los resorts brasileños en el sentido de adaptarse a las exigencias del mercado corporativo, en vistas de la estacionalidad del segmento vacacional. En Costa do Sauípe, en Bahía, no es diferente: el complejo puso manos a la obra e inauguró el 24 de agosto Arena Sauípe, un espacio de 5,1 mil m² con capacidad para 3.500 personas sentadas o 6 mil de pie. La inversión demandó R$ 14 millones. “Habíamos pasado un período malo y, en el proceso de

El secretario de Turismo de Bahia, Domingos Leonelli, junto a Ney Campello y Guilherme Martini.

recuperación, en 2009, empezamos a pensar más en el corporativo. Fue cuando decidimos construir este espacio. Nos posicionamos con una de las mejores áreas de eventos del país”, evaluó el presidente de Costa do Sauípe, Guilherme Martini. El director de Relaciones Nacionales de Bahiatursa, Fernando Ferrero, dijo que Arena Sauípe contribuirá a la

La entrada principal de Arena Sauípe.

captación de eventos en Bahía. “El único centro de convenciones que compite con éste, en tamaño, es el Centro de Convenciones de Bahía, en Salvador”, comentó. Según Silvana Gomes, del Salvador Convention Visitors Bureau, otros espacios para eventos bastante utilizados están en el Hotel Fiesta Bahia, el Pestana Bahia, el Othon Palace Salvador y el Gran Hotel Stella Maris, todos en la capital bahiana. Arena Sauípe cuenta con un salón principal de 2.400 m², con tres salas modulares de aproximadamente 800 m² cada una, además de un foyer de 900 m². También posee business center, depósito, wi-fi y camerino. Para dejarlo climatizado y con buena acústica, el salón principal fue revestido con placas

de yeso y dry-wall (una tecnología que sustituye los sellados internos convencionales). Pensando en la sustentabilidad, el edificio fue construido con materiales menos agresivos, como telas sin amianto, tintas atóxicas e iluminación de leds. MAS ESPACIOS. Además de Arena Sauípe, el complejo tiene más de 3.900 m² de salas de eventos. Son éstas: Premium, con capacidad para 150 personas (tres salas modulares); Park, para 1.200 (tres salas modulares y 12 salas de apoyo); Club, capaz de albergar 360 personas (cuatro salas modulares); Fun, 500 personas (tres salas modulares y cinco salas de apoyo); y Class, 960 personas (ocho modulares y dos de apoyo).

De la inauguración del Arena Sauípe participaron los ejecutivos del Comité Organizador Local de la Copa del Mundo 2014: Ricardo Trade, director ejecutivo de la entidad, y Saint Clair Milesi, director de comunicación. En el encuentro, los profesionales hablaron sobre las oportunidades y los desafíos del Mundial. “Nuestro principal desafío ahora es finalizar los estadios”, explicó Trade. “En la Copa de las Confederaciones, de las 900 mil entradas a la venta, 801 mil fueron comercializadas, lo que equivale a un 91% de ocupación.” El partido récord de espectadores fue entre España y Tahití, con 71 mil personas en el Maracaná. Trade se explayó sobre la logística de alimentos y bebidas que, para él, no fue satisfactoria. “Faltó también entrenamiento para los participantes. Vamos a relanzar el programa de voluntarios, principalmente para quienes hablen lenguas extranjeras. Con respecto a las entradas, vamos a hacer entregas a domicilio para evitar filas gigantes”. Milesi, en tanto, se refirió a la exposición que tendrá el país con el megaevento: “Tenemos que posicionarnos como lo hizo Alemania. Es nuestra chance de captar eventos y turistas. Recibiremos muchos medios y las coberturas no solo serán deportivas”.

El año pasado, Costa do Sauípe recibió 80 eventos, correspondientes al 25% de los ingresos del complejo. Con Arena, se espera que ese porcentual ascienda al 50%. El espacio ya tiene cinco eventos agendados: un encuentro de jefes de Estado africanos, este año; una reunión del BID, en 2014; un show de Jota Quest en octubre de 2013; y un show de Olodum en Año Nuevo. Pero el destacado será el sorteo de los grupos de la Copa del Mundo 2014, el 6 de diciembre. “Arena Sauípe es la prueba de la decisión acertada del gobierno brasileño de abrigar la Copa del Mundo 2014, que

no se resume a lo que sucede sólo los días de los partidos. Otro ejemplo es Arena Fonte Nova, que además de partidos de fútbol puede recibir shows para hasta 60 mil personas”, comentó el secretario estadual de la Copa del Mundo en Bahía, Ney Campello. “Es bueno resaltar que la construcción de Arena no tiene que ver con la Copa, sino con suplir básicamente una demanda que existe en el área de eventos corporativos del Estado. El sorteo tendrá lugar en Costa do Sauípe. Toda la estructura del resort estará a disposición de la FIFA”, completó Martini.

Eventos

El rumbo de los eventos profesionales  Recientemente celebrado en San Pablo, el Latin American Meetings & Events 2013 (Lamec) sirvió para plantear la actualidad de los encuentros profesionales, haciendo hincapié en la necesidad de aprovechar las nuevas tecnologías en las estrategias de comunicación.

N

uestro sector es fantástico. Y en el Meeting Professionals International (MPI) tenemos el objetivo de abogar globalmente para su reconocimiento. No podemos hacerlo como una única voz, por ello

tenemos 20 mil miembros empeñados en esa tarea.” De esta forma el CEO global del MPI, Paul van Deventer, abrió el Latin American Meetings & Events 2013 (Lamec), recientemente celebrado en San Pablo. “Hace dos meses realizamos un estudio y constatamos que el mercado de eventos en Reino Unido es tres veces más importante que la agricultura. La misma investigación apuntó que en Estados Unidos la actividad genera más empleo y paga más impuestos que el sector automotriz”, completó. La tecnología fue el tema predominante del evento, que contó con la participación de 500 profesionales. En el primer panel, con Juliano Lissoni, de MCI Brazil; y Júnior Tauvaa, de MPI Heasquarters; Shuli Golovinsk, de Newtonstrand, defendió que todos somos generadores de contenido y que eso debe usarse en beneficio propio. “La tecnología puede ser una oportunidad o una

gran amenaza. Las plateas de nuestros eventos son jóvenes, criadas con tecnología y muy creativas. Ya no quieren sólo aprender, sino participar e interactuar con el presentador”, dijo el ejecutivo. “Podemos usar las redes sociales, por ejemplo, para invitar a las personas. La tecnología le da más poder a los consumidores. Pero todo eso no significa que no necesitemos de más reuniones cara a cara. Las personas necesitan del contacto humano”, completó Golovinski. Según él, los eventos están enfocados en un 95% al aprendizaje y un 5% al networking. “Si la platea dice que quiere un 50% de networking y un 50% de aprendizaje, ¿por qué continúan actuando igual en los eventos?”, preguntó a los organizadores de eventos. La afirmación puede ratificarse en un panel interactivo creado por la propia organización del Lamec, donde los invitados, por medio de un código QR, po-

drían responder a la pregunta “¿Cuáles son los temas que están en alza en los eventos?”. El resultado fue: el 31% de los invitados votaron por el networking; las redes sociales fueron citadas por el 31%; los iPads y tablets quedaron en tercer lugar con 18%; audiovisual, un 12%; y 6% eligieron sustentabilidad y responsabilidad social. SALA DE CLASES. Para el presidente del MPI Brazil, Alberto Moane, “este tipo de evento tiende a desaparecer”. Se refería al formato de presentador y platea. Para André Acioli, de Boteco do Conhecimento, este modelo es “muyo antiguo, fallido. Es como si estuviéramos en una sala de clases. Sin embargo, hoy todos somos profesores. La Internet nos permitió tener ese conocimiento. Los profesores y los disertadores son solo sastres, cosen todo lo que ya sabemos”, explicó el ejecutivo durante el panel Generacio-

Paul van Deventer.

nes, que tuvo como invitados a Roberto Zaidan Meirelles, de Inesplorato, y Pietro Vendramini, de Bola de Cesta. En relación a los eventos virtuales, Meirelles cree que no sustituyen a los presenciales, “pero ambos tienen el mismo poder”. TECNOLOGIA Y PRESUPUESTO. ¿Y cómo invertir en tecnología si las empresas consideran altos los costos? Ese fue el debate del panel “What’s Appening”, con Andrea Nakane, de Anhembi Morumbi; Paulo Pereira, de Jalan Tecnologia; y Rafael Damasceno, de

Tesa Telecom. “El mercado de eventos no explota la tecnología. Las empresas lo ven como un costo extra, cuando, en verdad, disminuye el presupuesto”, dijo Pereira. “Si la tecnología no mejora los resultados, no está siendo bien aplicada”, completó el ejecutivo. Para Nakane, los organizadores de eventos necesitan utilizar la “persuasión para insertar la tecnología en el presupuesto de los eventos. Y eso no significa sólo marketing, es necesario utilizar todos los medios y las redes sociales. La tecnología también sirve para integrar a las personas”, concluyó.


pรกg. 174

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 176

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Tigre presente en la FIT

E

n la Feria Internacional de Turismo (FIT ), el Municipio de Tigre despliega todo su menú de actividades, como también su gastronomía y de sus nuevos atractivos. Bajo el título “Menú Tigre”, el stand exhiba las opciones de sus 10 principales recorridos turísticos: General Pacheco, Paseo de los Antojos, Paseo de Actividades Benavídez, Paseo Victorica y Tigre Centro, Delta, Don Torcuato Clásico, Boulevard Sáenz Peña, Puerto de Frutos, Nordelta - Bahía Grande, Villa La Ñata y Dique

Luján, y además suma otros recientes atractivos, como el parque de juegos en altura y la reserva natural en el Delta. El lunes 16, a las 13, el director ejecutivo de la Agen-

Rosario, siempre cerca

E

n la Feria Internacional de Turismo (FIT), Rosario está presente en el stand 350 de La Rural. El diseño del stand está di-

rigido a la elección de la ciudad como sede del Rally Dakar 2014. Quienes se acerquen pueden participar del concurso “Rosario es Dakar” y ga-

cia de Desarrollo Turístico de Tigre, Roberto Romero, brindará una charla de “Desarrollo de marca Tigre – Un destino para los mejores negocios” en el auditorio “Atrápalo”.

nar premios, como un fin de semana para dos en Rosario o merchandising de la marca Muy Rosario. También hay un espacio para la gastronomía para degustaciones. Además, el Ente Turístico Rosario y la Secretaría de Turismo de Rosario están presentando un nuevo concepto para la promoción turística de la ciudad. “En Rosario sos vos” es el eslogan de esta campaña que se adapta a las últimas tendencias del sector, y aspira a responder a un turista que busca nuevas experiencias. Informes: comunicacion@ rosarioturismo.com.


pรกg. 178

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA


pág. 180

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

LADEVI EDICIONES

Viajando Norte, la puerta de entrada a la calidez y al asombro

P

ara esta edición de la FIT, Viajando –la publicación de Ladevi Ediciones destinada al público general– recala con su versión destinada exclusivamente al Norte argentino. Declarada de interés turístico por el Ente Turismo Norte Argentino –entidad presidi-

da por Bernardo Racedo Aragón–, Viajando Norte viene a desplegar un completo recorrido por esa mágica y colorida región del país. El derrotero imaginario encarado por esta edición especial –que se distribuirá gratuitamente durante la FIT– empieza por Catamarca, una pro-

vincia que poco a poco se va posicionando en la región, a partir de la tranquilidad de sus cumbres, la calma de sus mesetas y toda la adrenalina de sus opciones de deporte y aventura. Prosigue por Jujuy, provincia que durante el verano se viste de Carnaval. En este sen-

tido, Viajando Norte propone un recorrido y una descripción mes a mes de las actividades más interesantes para quienes desean descubrir la magia del mestizaje cultural jujeño. Siempre hay motivos para visitar la provincia de Salta. Aquí, un completo recorrido por sus tranquilas villas ve-

raniegas, su arquitectura decimonónica y sus pintorescos paisajes. El siguiente stop es en Santiago del Estero, cuya variada propuesta incluye pesca, automovilismo, trekking, baños termales y una gastronomía signada por la calidez. Por último, Tucumán: el Jardín de la República, lo tiene todo. Paisajes, historia, cul-

tura, gastronomía y hotelería de primer nivel se complementan con un gran valor agregado: la calidez de su gente. Una auténtica joya del Norte para vivir una experiencia diferente. Bienvenidos, entonces, al variopinto abanico de alternativas de esta región del país, a la que proponemos acceder a través de nuestras páginas.

“EL VIVIR EL NORTE MARCA UNA EXPERIENCIA”

Por Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Turismo Norte Argentino.

JJCuando pasa por tu cabeza hacer un viaje al norte, estás pensando encontrarte con la historia, estás pensando encontrarte con la cultura, estás pensando en volver centenares de años para atrás. Cuando aterrizás y llegás a Tucumán, te encontrás con una megaciudad, una ciudad muy comercial y llena de vida, llena de movimiento, donde suenan las bocinas, pero donde también está la Casa Histórica y hay todo un paseo por la historia de Tucumán, y empezás a ver cómo convive este mundo bullicioso con este mundo que soñaste, que pensaste que iba a ser mucho más tradicional. Pero apenas empezás a subir con tu auto a los valles Calchaquíes, comenzás a encontrarte con esa imagen que vos pensabas, primero una selva, después un pequeño pueblito como Tafí del Valle, enmarcado en

la montaña con un lago que cuando lo ves te sorprende. Y cuando seguís en la ruta y llegás a Quilmes, Amaicha, cuando empezás a convivir con las comunidades originarias, entendés que ese origen en esa fantasía que tenías de que ibas a encontrarte con cientos de años para atrás se convierte en realidad. Así va a ser todo tu viaje al Norte. Yo creo que el estar en el Norte, el vivir el Norte, marca una experiencia, una experiencia que está arraigada por la historia, por la cultura, pero también la adrenalina no dejará de conmoverte, y seguramente va a sorprenderte el rafting en Salta al igual que el parapente de Tucumán, o el disfrute de las Salinas jujeñas. Si buscás sorprenderte en La Rioja, el Parque Nacional Talampaya te invita a entrar a una puerta que te traslada al pasado. ¿Te gusta la velocidad? Catamarca es la Capital Mundial del Dakar: elegida por cuarta vez, esta provincia norteña albergará a la competencia mundial. Después de todo lo que te nombré, ¿buscás relajarte? Las Termas de Río Hondo, en Santiago del Estero, te espera con sus aguas termales y una decena de atractivos. Éstas son algunas de las cosas que tiene el Norte, lo infaltable es que no lo conozcas, lo imposible que te lo pierdas. Por eso te esperamos en el Norte argentino, para que pases tus vacaciones durante esta temporada de verano.


pág. 182

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

al frente de la subsecretaria de calidad turistica

Se formalizó la designación de Gonzalo Casanova Ferro El jueves pasado, a través del decreto 1322/2013, el funcionario fue formalizado en su cargo. Vale recordar que con este “upgrade” también se creó la Dirección Nacional de Agencias.

A

principios de agosto, a través de un decreto presidencial, la entonces Dirección Nacional de

Calidad Turística se convirtió en Subsecretaría. Restaba la formalización del nombramiento de Gonzalo Casanova Ferro al frente de la nueva estructura, lo cual se cumplió el jueves pasado a través del decreto 1322/2013. Recordemos que con el “upgrade” institucional también se creó la Dirección Nacional de Agencias que –bajo el paraguas de la flamante Subsecretaría– tiene a su cargo tanto el registro como la fiscalización de las agencias de viajes. “Hasta ahora era una Dirección General, con dos departamentos bien diferenciados. Registro, que es un área que está creciendo ya que ahora

Gonzalo Casanova Ferro.

se le va a sumar la de Tiempo Compartido; y Fiscalización y Control, para la etapa presumarial de los conflictos.

A esas dos direcciones generales ahora se les agrega una nacional”, explicó Casanova Ferro.

Las areas de la Subsecretaria

1) REGISTRO: regulación, control y fiscalización de las agencias de viajes y turismo estudiantil (.TUR.AR y Cuota Cero), cuyas tareas incluyen la creación del registro de franquicias, el de tiempos compartidos y el de adultos mayores. 2) FORMACION: fomentar la actualización continua de los gestores públicos de gobierno, a través del curso

“Excelencia en la gestión de destinos turísticos” y el programa “Turismo y Gobierno”. Asimismo, gestiona la Red Nacional de Educación en Turismo (educatur), cuyos lineamientos se elaboraron en conjunto con el ministerio de Educación y 44 profesionales de turismo representativos de las instituciones formativas de nivel

superior y de las regiones. Esto se complementa con tres plataformas tecnológicas: campus Mintur, portal educatur y repotur. 3) CALIDAD: Esta área se ocupa de la promoción e implementación de la cultura de la calidad y la mejora continúa en los actores que conforman la cadena de valor del sector turístico nacional.


pág. 184

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Cronicas desde Wyoming - III

Ríos que desaparecen

En esta tercera entrega, el especialista detalla cómo, un recorrido turístico en torno a un atractivo, que tomaría quizás poco más de una hora, gracias a la estructuración de un buen producto a su alrededor se convierte en un punto a visitar en sí mismo, con pernoctación incluida.

E

stuve en Lander. Es un pueblo ubicado al este de Jackson Hole. Allí alguna vez atraparon a Butch Cassidy y lo llevaron a la cárcel

de Laramie. Indultado, volvió a hacer de las suyas y escapó a la Patagonia argentina. Cerca de Lander hay un desfiladero por demás interesan-

te. Es de extensión relativamente corta (unos 10 km.), pero de contenido intenso. La principal atracción del Sinks Canyon, su nombre en

lengua local, es que el río que lo cruza (Popo Agie) en un momento desaparece, y reaparece 1 km. más adelante. En el lugar en que se “entierra” hay un gran alero que sugiere una suerte de cueva, pero luego discurre por debajo de la montaña a través de pequeños hilos de agua. Las pruebas que se han realizado muestran dos cosas interesantes: primero, que el agua que surge 1 km. más adelante es del mismo río; y segundo, que el caudal que sale es mayor al que ingresa, lo cual ha-

bla de la existencia de afluentes subterráneos. El lugar me hizo acordar al trayecto entre Cachi y La Poma, en la provincia de Salta, denominado Puente del Diablo. Con la gran diferencia, a favor del fenómeno que se verifica ahí, que en esa parte de Salta es posible seguir el curso del río a través de la caverna existente. Conozco un par de personas que lo han hecho (con traje de neoprene y guía) y si se busca por “Puente del Diablo” en Google, es posible encontrar buenas fotos del lugar y de la cueva. Los espeleólogos de Argentina la conocen. MULTIPLE APROVECHAMIENTO. En Wyoming este fenómeno se aprovecha en un triple sentido. Primero, como la gran atracción que es el desfiladero en sí, lo cual hace que a la “ruta escénica” (ver comentarios en la Crónica anterior), se le sume un componente muy fuerte: un río que “desaparece” y “reaparece”. Segundo, es atractivo para los senderistas ya que casi en paralelo a la ruta para automóviles discurre un sendero para hacer a pie. Esto permite que se recorra caminando la distancia entre un punto y otro, como si se fuese “por arriba del río”. En tercer lugar, por último, porque al estar todo el espacio diseñado para informar, experimentar y disfrutar (inclusive hay un lugar acondicionado para acampar), algo que habría sido un elemento natural que consumiría no más de 1 hora de recorrido para un turista medio, se vuelve un paseo de medio día. Un buen Centro de Interpretación permite obtener más información, comprar algún sou-

Por Gustavo Capece

Consultor y autor, entre otros libros, de “Turismo: gestión de la complejidad” y “Política turística. Metodología para su concepción y diseño”. venir, acceder a excelentes baños públicos (que como en todas partes están secos) y comprender de manera accesible para cualquier neófito los misterios geológicos que generan este fenómeno. También cómo reaccionaban los habitantes precolombinos a éste, diría yo, capricho de la naturaleza. En definitiva, una rareza devenida en producto turístico estructurado que, si bien no tiene un precio directo (no hay que pagar para ingresar al desfiladero, ni en los puntos de interés), sí genera desembolsos varios ya que para aprovecharlo hay que pasar por lo menos una noche en Lander (hotel, comida, combustible, recuerdos, relatos y demás). Vuelvo, entonces, a algo que quizás sea reiterativo: no se trata de tener recursos, sino de elaborar un diseño de producto dotado de significados simbólicos, con un buen “embalaje” estético, que justifiquen dedicarle tiempo y energía turísticas, además de generar flujos financieros. Hasta la próxima.

Tucumán, con nueva campeona de la empanada

Victoria Velárdez, nueva campeona nacional de la empanada.

V

ictoria Velárdez, representante de Caritas, fue coronada como la nueva campeona. El evento –que se realizó en Famaillá, capital nacional de la empanada–, contó con el auspicio del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT) y convocó a más de 80 mil personas. “Cuando uno habla de Tucumán, indiscutidamente habla de la empanada, producto gastronómico que nos representa como provincia”, señaló el presidente del EATT, Ra-

cedo Aragón. “Me encantó saber que la campeona de este año es una representante de Caritas. Es un orgullo para toda la provincia”, añadió el titular del EATT. En el evento estuvieron presentes Palito Ortega, Jorge Rojas y Carlos Sánchez, entre otros artistas. La Fiesta Nacional de la Empanada ofreció más de 40 ranchos y unos 60 hornos, donde el público pudo degustar exquisita grastronomía tucumana.


pág. 186

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Observatorio Turistico de la Ciudad de Buenos Aires

Panorama de la desaceleración del receptivo en Sudamérica El arribo de extranjeros a la región estuvo muy por debajo del resto del mundo. Así lo revela un informe del Observatorio Turístico porteño, donde Argentina aparece con el mayor desempeño negativo en el año. Paralelamente, Meyer dijo que los últimos datos que maneja el MinTur marcan un quiebre de tendencia favorable en agosto.

E

n un mundo golpeado por la crisis económica en alguno de los principales mercados emisores de turistas, es insoslayable la buena noticia del aumento de 25 millones de viajeros internacionales en la primera mitad de 2013 respecto al mismo período del año pasado. Al punto que

la OMT valoró este comportamiento por sobre las expectativas como una prueba más de que los viajes forman parte de los patrones de consumo de un número creciente de personas, aun por encima de las situaciones coyunturales. En ese contexto, no de ja de sorprender la languide-

Esperando agosto JJCoincidiendo con la publicación del informe, la semana pasada el ministro de Turismo argentino, Enrique Meyer, anunció que los datos provisorios de agosto marcan un cambio de signo: “Empezamos a recibir números positivos”. Si bien al ser consultado por este medio dijo que hasta que no se

consoliden las estadísticas no darán mayores detalles, Meyer dijo que están contentos por la desaceleración de la caída (en junio y julio la variación interanual negativa estuvo por debajo de las dos cifras) y que se empieza a sentir que la crisis está aminorando y eso repercute en la demanda.

ciente dinámica del receptivo sudamericano, que hasta hace dos años era la nueva estrella en el firmamento. Mientras que en el mundo se registró un 5% más de llegadas –fueron casi 500 millones en la primera mitad del año–, América del Sur (+0,3%) y el Caribe (+0,1%) fueron las dos subregiones con peores datos. PARECIDOS Y DIFERENTES. El proceso de desaceleración del aumento de arribos internacionales a la región es evidente, aunque heterogéneo. Según refleja el Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires en su primer informe de coyuntura para Sudamérica, los casos de Perú y Colombia muestran un creci-

miento superior al del resto de los países de la zona. Perú, con el arribo de 1,5 millones de extranjeros, registró una expansión del 10,9% con respecto al año pasado, mientras que Colombia, con cerca de un millón, tuvo un incremento del 7,2%. Por debajo del “paralelo” 0 aparecen Argentina y Chile. En el caso del país trasandino, la cantidad de arribos se redujo sólo un 0,8% en el año. En cambio en Argentina la situación del receptivo es bastante más compleja. Si se toman sólo las llegadas vía Ezeiza y Aeroparque, el desplome en el semestre fue del 13,5%. En lo que respecta a Brasil –continúa el informe–, “los datos del balance de pagos indica que el sector sigue acentuando su déficit”. En los primeros seis meses del país recibió US$ 3.659 millones, un 1,5% por encima de un año atrás. Pero los gastos de los residentes en el exterior alcanzaron a US$ 14.344 millones, con un incremento del 15,7%. Los desbalances no son propiedad exclusiva de Brasil. Los

20 20 18 18 16 16 14 14 12 12 10 10 8 8 6 6 4 4 2 2 0 0

Turismo Internacional Variación interanual (%) Mundo Mundo

América del Sur América del Sur

3,9 3,9 0,0

I- III- 10 II10 10 10

III- IV- IIII- IVI10 10 11 10 10 11

II- III- IV- III- 11 III- IVI11 11 12 11 11 11 12

II- 0,0 II13

II- III- IV- III- 12 III- IVI12 12 13 12 12 12 13

13

Fuente: Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires

América Latina. Turismo Receptivo 30 30 25 25 20 20 15 15 10 10 5 5 0 0 -5 -5 -10 -10 -15 -15 -20 -20

Variación interanual (%)

Perú Perú Colombia Colombia Mundo Mundo América del Sur América Chile del Sur Chile Argentina Argentina

jun-12 jun-12

oct-12 oct-12

feb-13 feb-13

jun-13 jun-13

Fuente: Observatorio Turístico de la Ciudad de Buenos Aires

años de crecimiento económico acumulados en la región están impulsando el emisivo en toda la zona. Así es que, aunque con números mucho más modestos, en Argentina en lo que va del año salieron 232 mil argentinos más que los extranjeros que arribaron por EZE y

AEP. En tanto que en divisas, en el mismo período se gastaron US$ 340 millones más en el exterior por turismo que lo que ingresó en concepto de receptivo. Algo similar ocurre en Colombia, donde hace un año las salidas al exterior crecen de a dos dígitos.


pág. 188

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Turismo celebra el Día del Empleado de Comercio

L

os delegados gremiales de Despegar (autobautizados como los “Despedelegados”) organizan –con el apoyo del sindicato mercantil porteño– una fiesta el miércoles 25 de septiembre, a las 22, para recibir el Día del Empleado de Comercio, que se celebra al día siguiente. El evento se hará en un resto & disco ubicado en H. Yrigoyen 947, con entrada libre para afiliados al gremio.

Si bien el Convenio Colectivo de Trabajo específico para el sector de agencias también estable el 26 de septiembre como el Día del Empleado de Turismo, no deja de ser llamativo y novedoso que una parte del sector asuma como propio el Día del Empleado de Comercio. Sobre todo por las implicancias gremiales que derivan de ello. El Sindicato viene luchan-

do para que el 26 septiembre se institucionalice como un día no laborable (ver afiche) y por convenio “en los casos en que deba prestar servicios por causas que hacen a la índole de la actividad turística se incrementará la remuneración legal que corresponda a la fecha en un 100%”. De hecho, la semana pasada se pudo ver en varios centros comerciales panfletos del gremio incitando a cerrar las puertas ese día. Incluso, el gremio porteño no se conforma con el pago del 100% adicional. Fuentes consultadas dijeron que ahora que la celebración está implementada irán por el cierre activo de los comercios, incluidos los turísticos. “Argentina no se muere por el día del bancario, por qué tendría que pasar algo con el de comercio”, explicaron.

el dato

26/7

está declarado el Día del Empleado de Comercio y de Turismo. Los “despedelegados” lo celebran con una fiesta la noche anterior y el Sindicato promueve el cierre de los comercios.

E

Jornada de “Ambiente y Turismo” en la UBA

l jueves 26 de septiembre, a las 18, se realizará en el salón Rojo de la Facultad de Derecho de la UBA una nueva Jornada organizada por el Observatorio de Derecho del Turismo. En esta oportunidad la temática será “Ambiente y Turismo” y contará con la participación de especialistas invitados de la Facultad de Turismo de La Habana, Cuba. La primera disertación será “Los problemas ambientales y el turismo a la luz de las normas nacionales e internacionales” y estará a cargo de Adriana Martínez, profesora de la UBA y de la Universidad Nacional de Luján. Recordemos que esta cuestión es una temática central en los desa-

para agendar

26/9

a las 18 en el salón Rojo de la Facultad de Derecho de la UBA. rrollos turísticos y constituye una preocupación primordial para la Organización Mundial del Turismo. En segundo término, se presentará el catedrático de la Universidad de La Habana Eduardo Salinas Chávez, quien expondrá sobre “Turismo y cambio climático. Adaptación y Mitigación en la experiencia cubana”. El experto cubano se referirá a la influencia cada vez más acuciante de

los factores climáticos sobre el desarrollo de los destinos, así como estrategias para prevenir su impacto. “Ambos temas requieren un tratamiento específico en la actividad turística y seguramente darán lugar a nuevos enfoques y especialidades en temas transdisciplinarios de alta criticidad”, analizó la directora del Observatorio, Graciela Güidi. La jornada dura dos horas y media y la entrada es libre y gratuita (con inscripción previa). Además, aquellos que se anoten hasta dos días antes del evento recibirán un certificado de asistencia. Informes: obseder tur@ derecho.uba.ar.

Escapadas de primavera a Concepción del Uruguay

C

oncepción del Uruguay, a solo 280 km. de Capital Federal por la nueva Autovía, palpita la temporada de verano. La ciudad ofrece distintas actividades de fin de semana para realizar en familia, que combinan paseos culturales, recorridos históricos, baños

termales y actividades náuticas en sus playas. La oferta para los turistas en los fines de semana de septiembre y octubre son: • Plaza General Francisco Ramírez. • Manos Entrerrianas. • Palacio San José.

• Cabalgatas diurnas y nocturnas. • Termas Concepción. • E xc u r s i o n e s e n Ca t a marán. • Ca l l e Pe ato n a l “ Lu z y Color”.


pág. 190

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

mendoza

Todo listo para el 1° Congreso Nacional de Seguridad Turística El evento tendrá como lema "Un destino seguro es un destino de calidad".

D

el 10 al 12 de octubre, se realizará en Mendoza el 1° Congreso Nacional de Seguridad Turística. La cita es en el Centro de Convenciones y Exposiciones “Theseurus”, de Malargüe. El evento se realizará bajo el lema “Un destino seguro es un

destino de calidad”, y estará abierto al público en general. El director de Capacitación del Instituto Universitario de Seguridad Pública, Diego Foco, informó que la participación tendrá un costo, y que se está trabajando junto a la Dirección de Turismo de Malargüe

para acercar opciones de alojamiento y comidas. En el encuentro se plantearán temas como: “Seguridad pública y rol del Estado”; “Seguridad turística en alta montaña y áreas naturales protegidas”; y “Policía turística”, entre otros.

Javier Espina, ministro de Turismo de la provincia, señaló en conferencia de prensa: “Se trata de una convocatoria amplia, que involucra a todos los interesados en abordar la seguridad del turista de manera integral. Septiembre y octubre nos deparan una gran cantidad de visitantes, con motivo de diferentes eventos, lo que impacta significativamente también en los niveles de ocupación hotelera”. Por su parte, el ministro de Seguridad de Mendoza, Carlos Aranda, puntualizó: “A través de este Congreso ponemos

atención en cada uno de los aspectos que hacen a la comodidad y tranquilidad con que debemos contener al turista. Si desde los espacios de gastronomía u hotelería, por citar dos segmentos con mayor participación, se descuida al visitante, las acciones gubernamentales de contención y promoción se verán sin dudas desaprovechadas, por lo que la protección del turista debe formar parte del compromiso de todos quienes hacemos las veces de anfitriones en nuestra provincia”.

Fueron prorrogadas las inscripciones free para el Festuris E l Festival de Turismo de Gramado prorrogó las inscripciones free para agentes y operadores hasta el 20 de septiembre. En esta 25ª edición será ilimitado el número de inscripciones free para empresas de turismo, pudiendo estar presentes una mayor cantidad de profesionales en la feria. La idea principal de este servicio es anticipar y confirmar la participación del público clave del Festuris: el profesional de turismo. Pasado el período de inscripciones free, serán cobradas tasas de participación junto a los profesionales, visitantes de otros ramos y estudian-

tes. Del 16 al 21 de octubre, el valor será de 121 reales. Después, será posible hacer la acreditación solamente durante el evento, con un costo de 158 reales. Considerando el futuro del sector, el evento promueve las inscripciones para estudiantes –mayores de 16 años– a 98 reales, quienes podrán acceder a la feria solo el segundo día (sábado 9 de noviembre) a partir de las 16. Para efectuar la inscripción, ingresar al sitio de Festuris (www.festurisgramado.com) y luego link “Participante”. Después, buscar “Acreditación” y realizar la inscripción.

Acuerdo de colaboración entre San Martín de los Andes y Pinamar

Alfredo Baldini y Salvador Vellido.

E

n el marco de la generación de alianzas estratégicas para promover y generar la actividad, la Secretaría de Turismo de San Martín de los Andes firmó un acuerdo de colaboración con la ciudad de Pinamar, con el objetivo de trabajar en políticas de cooperación que ayuden al desarrollo turístico de ambos destinos, potenciar la promoción conjunta y contribuir en la elaboración de legislaciones que permitan abordar las problemáticas por las que atraviesa el sector. El convenio fue rubricado en la sede del Ensatur por Salvador Vellido y Alfredo Baldini, secretarios de Turismo de San Martín de los Andes y Pi-

namar, respectivamente; y contó con la presencia de Ricardo Muinio, coordinador de Turismo, Educación y Cultura de la ciudad balnearia; y Sergio Sciacchitano, subsecretario de Turismo de la localidad patagónica. “Nuestro objetivo es seguir posicionándonos como uno de los destinos más importantes del mercado nacional. Gracias a este tipo de convenios, al esfuerzo de toda nuestra comunidad y al trabajo diario que todo el equipo de la Secretaría viene realizando junto a la provincia y al Ministerio de Turismo de la Nación, estamos logrando las metas que nos vamos proponiendo”, afirmó Vellido.


pág. 192

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

San Luis posiciona su Atlas Turístico Digital en los GPS

D

espués de haber subido a la web el Atlas Turístico Digital, San Luis dio un paso de relevancia al poner a disposición de 850 mil usuarios de GPS la herramienta digital. El avance se concretó luego de que el Ministerio de Turismo y las Culturas de la provincia rubricaran un convenio con la Asociación Civil para el De-

El Ministerio de Turismo y las Culturas de San Luis firmó un convenio con la asociación creadora del Proyecto Mapear para que todos los mapas del país accesibles vía GPS contengan el Atlas Turístico Digital de la provincia de Cuyo.

sarrollo de Cartografía Electrónica de la República Argentina, creadora del Proyecto Mapear. El acuerdo lleva las firmas

de la titular de la cartera puntana, Celeste Sosa; y el representante de la asociación, Jorge González Abad.

“Hemos firmado el convenio con esta entidad, referente en el país entre los usuarios navegadores satelitales (GPS), debido a que queríamos potenciar el Atlas Turístico con sus recursos georeferenciados, que ahora además de estar cargados en la web del Ministerio y en www.atlasturisti cosanluis.com, todos sus da-

tos estarán en los mapas de los GPS”, afirmó Sosa. El Atlas Turístico de la provincia de San Luis es una herramienta tecnológica digital creada por el Área Desarrollo de la Oferta Turística del Programa Turismo, según establece el Plan Maestro de Turismo 2010-2020. Su conformación es el resultado de una actualización del relevamiento turístico a partir de un registro y análisis integrado de todos los recursos que por sus cualidades naturales, culturales y humanas pueden constituir un atractivo para el turista. Para ello, durante 2012 técnicos del Ministerio de Turismo y las Culturas recorrieron 15 mil km. y relevaron 66 municipios, las comunidades Ranquel y Huarpe, el Parque Nacional Sierra de las Quijadas y las áreas protegidas provin-

Captura de pantalla del Atlas Turístico Digital de San Luis.

ciales. De esta manera se lograron identificar 1.374 recursos turísticos. MAPEAR Y SAN LUIS. Mapear es un proyecto comunitario y gratuito dedicado a la confección de cartografía electrónica del país, donde se incluyen datos de interés y utilidad para los viajeros. “La firma de este convenio permitirá que 850 mil usuarios de Mapear puedan bajar los mapas para sus GPS, de forma gratuita”, sostuvo Lucía Miranda, jefa del Área Desarrollo de la Oferta Turística. “El turista que visite San Luis podrá buscar en su GPS lugares de interés turístico, por lo que simplemente con hacer un click sobre la pantalla se le indicará el camino adecuado para llegar al atractivo”, añadió la jefa del Programa Turismo, Guadalupe Soria.


pág. 194

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

Meyer presentó un plan de obras turísticas en Misiones

A

fin de optimizar el Corredor de las Misiones Jesuíticas, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y el gobernador de Misiones, Maurice Closs firmaron un convenio por el que se pondrán en marcha una serie de obras financiadas por el segundo préstamo del BID destinado al turismo. Participaron también de la ceremonia el ministro de Turismo de la provincia, Horacio Blodek; el subsecretario de Gestión Estratégica, Sergio Dobrusin, y el director de la Unidad Ejecutora de Préstamos del BID del Ministerio de

Turismo de la Nación, Eduardo Müller. En su discurso, Meyer destacó el dinamismo del turismo nacional y provincial. Y subrayó la importancia de lograr metas que contribuyan al desarrollo turístico y al crecimiento económico de cada una de las regiones del país. En tanto Closs manifestó que “el turismo es uno de los ejes de la actividad económica de Misiones” y remarcó “la contribución del Ministerio de Turismo para dar impulso al Corredor de las Misiones Jesuíticas, escenario natural, cultural e histórico que posiciona a la provincia como un destino in-

Meyer y Closs en la presentación de la obras de optimización del Corredor de Misiones Jesuitas.

ternacional de primer nivel”. Por otro lado, Meyer y Closs rubricaron un convenio de adhesión al segundo programa de desarrollo turístico entre el Ministerio de Turismo de la

Nación (MinTur) y el gobierno de la provincia de Misiones. En virtud de este acuerdo podrán iniciar inmediatamente el proceso de adjudicación de varias obras ya licitadas

Se presentó el Roc de los Andes en la ciudad de Neuquén

L

a carrera Roc de los Andes, competencia de mountain bike, organizada por la empresa +Eventos, se disputará en San Martín de los Andes del 1º al 3 de noviembre. Esta carrera apta para todo tipo de público, tanto amateur como profesional, consta de pruebas exigentes y técnicas, y representa una alternativa

dentro del calendario de eventos deportivos de Neuquén. Roc de los Andes se presentó en una conferencia de prensa realizada en el Hotel Comahue, donde estuvieron presentes la subsecretaria de Turismo, Beatriz Villalobos; el presidente de Neuquentur, Sebastián Caldart; el presidente de la empresa organizadora, Da-

vid Eli; y el secretario de Turismo de San Martín de los Andes, Salvador Vellido. “Para la provincia es una apuesta muy grande generar eventos en baja temporada para aquellos que están vinculados con la naturaleza y el deporte. Estas actividades van de la mano del turismo, ya que mejoran la ocupación y el po-

sicionamiento del lugar”, expresó Caldart. El presidente de +Eventos, David Eli, enfatizó que “es un gusto volver a la Patagonia. En 2012 estuvimos con el Tour de France Etapa Argentina, y las imágenes logradas del atractivo paisaje patagónico nos permitieron regresar nuevamente y apostar a esta disciplina.”


pág. 196

la agencia de viajes

16 de septiembre de 2013

NH quiere abrir 300 hoteles en China

ARGENTINA

La cadena española NH Hoteles confirmó que junto a su socia, el grupo inversor chino HNA, proyecta inaugurar entre 200 y 300 hoteles en China en el próximo lustro. La curiosidad es que aunque la cadena aportaría todo su know-how, los nuevos establecimientos no llevarían su marca. “Queremos utilizar la capacidad de gestión española para crear una enseña que se adecúe a las costumbres de los chinos y a los estándares internacionales”, dijo Bai Haibo, consejero delegado de la División Hostelería del grupo HNA.

Gran preocupación turística por el Tri en México

Tras perder 2 a 0 con Estados Unidos, la Selección Mexicana de Fútbol ve peligrar su clasificación al próximo Mundial de Brasil 2014. En realidad sólo le quedaría como opción jugar un repechaje ante Nueva Zelanda. La situación causó preocupación en el mercado turístico. Se preveía que unos 40 mil mexicanos viajaran a Brasil a presencial el Mundial, cifra que podía mermar en un 40% si finalmente el Tri se queda afuera. Cabe recordar que México fue uno de los principales países emisores en el Mundial de Alemania, con casi 20 mil fanáticos.

Air Europa, en su mejor momento, volará a Córdoba desde Salvador de Bahía

El juez de la quiebra autoriza la salida de American Airlines del concurso

La aerolínea española presentó las cifras estadísticas correspondientes a agosto pasado y, por primera vez, la transportadora ha superado a Iberia, la aerolínea decana del mercado español, en cuanto a cantidad de vuelos diarios. Air Europa se apuntó un total de 214 frecuencias, contra 207. La cifra refleja indudablemente el crecimiento de la red que la empresa viene acometiendo y que se relaciona, justamente, con avanzar sobre los espacios que la propia Iberia cede. Sólo en agosto, la aerolínea del grupo Globalia realizó casi un 20% más de vuelos, frente a una IB que redujo los propios en un 27%. “Estos datos no hacen sino confirmar una tendencia que viene registrándose en los últimos meses y coloca a Air Europa en una posición privilegiada para convertirse dentro de poco tiempo en la primera compañía española de red, y en el referente por excelencia para vuelos en-

El Tribunal donde AMR Corp. lleva adelante su concurso de acreedores aprobó el plan de reestructuración presentado por la firma. La curiosidad es que la salida del protre Europa, América y El Caribe”, comentó el presidente de Air Europa, Juan José Hidalgo. En el corto plazo, la compañía ha sumado tres nuevos A330/200 sobre los que ha recaído buena parte de la expansión internacional. En los últimos meses Air Europa duplicó sus vuelos a República Dominicana y a La Habana, sumó vuelos a Montevideo y a San Pablo. Las grandes novedades, sin embargo, se esperan para 2014: la compañía anunció que comenzará a volar desde Salvador de Bahía a Santiago de Chile, Córdoba y Montevideo, entre otros destinos nuevos.

ceso se relaciona intrínsecamente con la fusión de American Airlines con US Airways y se encuentra frenada en otra dependencia judicial por una demanda y por decisión del gobier-

no federal. El único punto que el juzgado rechazó fue el pago de US$ 19 millones para el presidente saliente de la compañía, Tom Horton, en concepto de indemnización.

Crece el turismo hacia Centroamérica El Consejo Centroamericano de Turismo difundió estadísticas que comprueban que, al cabo del año pasado, la región incrementó el número de arribo de viajeros. Durante 2012, unos 8,8 millones de viajeros visitaron la región, esto supone unos 605 mil viajeros más que en 2011. Eso supuso un movimiento económico de US$ 9,6

millones, cuando esa misma cifra, en 2008, había alcanzado sólo los US$ 7,2 millones. Pero lo más interesante es que en lo que va del año la región recibió ya 6,5 millones con lo cual las previsiones hablan de un volumen de arribos de dos dígitos. “La promoción fuera de la región está funcionando y la estrategia multidestinos

está empezando a dar resultados”, afirmó el ministro de Turismo de Panamá, Salomón Samah, al término de la última reunión del Consejo Centroamericano de Turismo celebrada en la capital panameña y a la que asistieron las autoridades del ramo de Belice, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana.


PÁG. 198

LA AGENCIA DE VIAJES

16 de septiembre de 2013

ARGENTINA

agenda en el país SEPTIEMBRE

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 SEPTIEMBRE MISION COMERCIAL • 15-18 • Tokio, Japón MISION COMERCIAL • 17 • Zurich, Suiza OTDYKH - LEISURE - INTERNATIONAL TRADE FAIR FOR TOURISM • 17-20 • Moscú, Rusia EXPO TURISMO INTERNACIONAL • 20 y 21 • Ciudad de Panamá, Panamá EXPO CRUZ - FERIA INTERNACIONAL DE SANTA CRUZ • 20-29 • Santa Cruz de la Sierra, Bolivia IFTM-TOP RESA - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 24-27 • París, Francia ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET AMERICAS • 30 de septiembre - 3 de octubre • Cancún, México

FIT AMERICA LATINA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

www.ladevi.travel

OCTUBRE 1° CONGRESO NACIONAL DE SEGURIDAD TURISTICA • 10-12, Mendoza • Centro de Convenciones y Exposiciones “Theseurus” (Malargüe)

JORNADA DE CAPACITACION DE PIAMONTE • 24 • 9 a 15 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Córdoba), salones De Las Américas y El Portal • 4324-3200

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

en el exterior SEPTIEMBRE TRAVEL MART LATIN AMERICA • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com SAHIC - SOUTH AMERICAN HOTEL & TOURISM INVESTMENT CONFERENCE • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com IFTM - INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr FITA - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMERICAS • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com FITE - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE ECUADOR • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

CONGRESO MUNDIAL SKÅL • 28-Octubre 5 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com LA CITA DE LAS AMERICAS • 30-Octubre 2 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com ILTM - INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET AMERICAS • 30-Octubre 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

OCTUBRE MITM - MEETINGS AND INCENTIVE TRAVEL MARKET • 2-4 • Guadalajara, México • www.mitmamericas.com CANCUN TRAVEL MART • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com

ITB ASIA - INTERNATIONAL TOURISM FAIR • 23-25 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.itb-asia.com EXPO VNT - VIAJES, TURISMO Y NACIONES • 31-Noviembre 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

NOVIEMBRE WTM - WORLD TRAVEL MARKET • 4-7 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com BUSINESS TRAVEL MARKET • 6-7 • Londres, Inglaterra • www.businesstravelmarket.co.uk FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO • 7-9 • Gramado, Brasil • www.festivalturismogramado. com.br

Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Valeria Trejo, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Andrea Mazzuca, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Amelia Arena, Viviana Sciuto, Damián Godoy, Miguel Cabrera, Verónica Díaz Colodrero Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

PRECIO DEL EJEMPLAR: $15.Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de: Fotocromía e impresión: GuttenPress. Tabaré 1760/72, Pompeya, CABA Tel: 4912-2899


La Agencia de Viajes Argentina N° 1.276  

Semanario de noticias e información para profesionales del sector de los viajes y el turismo.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you