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Semanario para profesionales de turismo

Teleférico Cerro Otto: balance positivo

Pág. 58

Carrizo/Barone/Zumárraga

Juliá y las opciones de la cadena Iberostar

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

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M. Dabian/J. Rasmijn

Aruba apuesta al segmento MICE

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Maduro/Castillo/Nieuwmeyer

Toda la oferta de Divi Resorts con GAT

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F. Asensio / B. Lobaton

Distinción en el Trump Beach Resort Miami

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Del 1° al 8 de noviembre de 2014, la provincia será el destino elegido para el International Six Days of Enduro. Pág. 50

26/8/13 - Edición Nº 1.273 - Año XXV - 5.200 ejemplares

sumario

Oscar Borrelli

San Juan, escenario de motos

88 anunciantes 2.024 ofertas

Segunda parte

Por las provincias

15 .-

ExpoEventos 2013

En esta edición damos a conocer, de primera mano, más noticias y novedades relacionadas con el segmento de congresos y convenciones. Pág. 62

segmento mice

Con esta edicion

Taiar Lo mejor de India, Nepal y Dubái

La operadora presenta un programa que incluye visitas a los principales atractivos de los enclaves, y la posibilidad de conocer Dubái. Pág. 84

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

AUmenta la presion sobre lan

Turismo: el pato de la boda

Ante un nuevo capítulo del avance sobre LAN Argentina para que disminuya sus operaciones, la compañía contraataca amenazando con el cese total de operaciones, argumentando que no puede volar sin tener un hangar en AEP. Desde el Gobierno sostienen que puede volar de todos modos, y que se la notificó con tiempo. En tanto, el sector turístico no parece reaccionar ante una nueva crisis que amenaza con castigarlo severamente, y mantiene su optimismo. La CAT habla de dialogar con las partes y el CFT espera una salida negociada, pero el empresariado analiza el impacto negativo de un posible futuro sin LAN Argentina. La transportadora confirmó, al cierre de esta edición, que el lunes concurrirá a la Justicia para solicitar un recurso de amparo equivalente al obtenido por otras dos empresas de taxis aéreos perjudicadas. Pág. 3

Destino Argentina celebra una década Annie Millet dialogó con La Agencia de Viajes sobre los 10 años de Destino Argentina, entidad que preside y que tiene como objetivo posicionar al país como uno de los destinos Premium a nivel mundial. La ejecutiva también se refirió a los 25 años de Hertz Argentina, empresa que fundó y convirtió en líder del mercado. Ambas firmas llevan la marca de una empresaria visionaria y de amplia trayectoria, que en la actualidad es una referente indiscutida de la actividad. “Destino Argentina me dio la posibilidad de devolverle al turismo todo lo que me dio en la vida”, sostuvo. Pág. 28 “Argentina, Tierra de Vinos” Las provincias productoras de vino definieron los lineamientos generales de un plan de marketing. Pág. 30

Turismo idiomático Argentina, la más elegida en la región Este segmento es uno de los que desde 2003 más silenciosamente ha crecido en nuestro país, con picos de un 50% interanual en cantidad de estudiantes extranjeros recibidos. Incluso hemos superado a los mercados que una década atrás eran los preferidos en Latinoamérica para estudiar español. Los desafíos por delante son mantenerse competitivos en precios y crecer en diversidad de propuestas combinadas con otros productos turísticos. Pág. 10

Todos contentos en Tucuman La provincia obtuvo buenos resultados en el invierno. A su vez, hubo concurrencia récord en el Rally Trasmontaña. Pág. 38

Antonio Guevara Plaza, decano de la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga

“Tener tecnología sin contenidos no sirve para nada” Para el académico y experto en TIC’s quien logre ligar comercialización turística con contenidos ganará la carrera en el mundo digital de los viajes. Al respecto, sostiene que son los destinos, a través de consorcios mixtos, los mejores posicionados para competir con OTA’s y Google. En este sentido, Guevara Plaza presentó el modelo de “sistemas integrados de gestión de destinos” que se desarrolla en la Costa del Sol e insistió en la necesidad de generar esquemas para que quien venda sea el productor y no sólo el intermediario extranjero. Pág. 12

el rugby como pretexto La Embajada de Sudáfrica y SAA organizaron un desayuno con la presencia de los propios Springboks. Pág. 74

Fiesta del Estudiante en Jujuy La provincia presentó esta tradicional celebración, en la que participan todas las provincias argentinas. Pág. 56

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¿Una crisis bisagra?

LAN Argentina, entre la continuidad o el abismo

s, y a la vez no es, una discusión técnica. Desde el Gobierno aseguran que sólo pidieron el hangar, y desde la línea aérea replican que sin él, no pueden seguir operando, y así están las cosas. Haciendo un rápido racconto, a comienzos de la semana pasada, el Orsna (Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos) concretó la intimación a LAN Argentina para que en 10 días abandone el hangar que opera en el Aeroparque Jorge Newbery (en el sector industrial de la zona sur). El discurso que hace un par de semanas manejara el mismísimo CEO de Latam, Enrique Cueto, cuando afirmaba: “Vamos a seguir operando en Argentina y en Aeroparque aunque sea sin hangar” (reforzado por el “estamos en Argentina y vamos a estar siempre en Argentina”), se transformó hace pocos días en el “si nos quitan el hangar nos veríamos obligados a dejar de volar a los 14 destinos de Argentina”, disparado por Agustín Agraz, director de Asuntos Corporativos de LAN Argentina. La semana pasada cerró con “si nos

El Orsna intimó finalmente a que LAN abandone su hangar en Aeroparque en 10 días. El organismo asegura que la empresa tuvo tiempo para retirarse y que puede seguir operando sin él. Desde la transportadora dicen que no y amenazan con dejar de operar e irse del país. Más allá de que técnicamente sea viable o no continuar operando sin hangar, la perspectiva de que LAN Argentina desaparezca genera una honda preocupación en el sector turístico. Por Alejo Marcigliano, redaccion7@ladevi.com

sacan el hangar, nos sacan el corazón”, en boca del propio ejecutivo de la filial local. En realidad y desde que trascendiera la intimación, la compañía siempre aseguró que no disponer de un hangar la obligaría a cesar las operaciones de la filial local. El jueves pasado y en rueda de prensa, el titular del Orsna, Gustavo Lipovich, defendió la postura oficial. “El Orsna nun-

ca le prohibió a LAN Argentina operar en AEP, se le pidió solamente la devolución del espacio físico que ocupa el hangar”, comentó el funcionario. Y continuó: “La reacción de LAN, para mantener su situación de privilegio (disponer de una hangar en AEP), fue manifestar esto de que no puede operar y que por lo tanto va a abandonar el país. Yo tomo las declaraciones como una alerta

catastrófica dirigida a la comunidad, a los gremios y a sus pasajeros: quieren convertir una cuestión técnica, de reorganización de espacios, en un tema político”. “Las aerolíneas brasileñas (Gol y TAM) tienen tres arribos y tres partidas diarias desde AEP. Y AR, que tiene más vuelos aún que LAN, hace la mayoría de su mantenimiento en sus instalaciones técnicas de EZE. De hecho en ese aeropuerto LAN es uno de los grupos más fuertes y no dispone hoy de hangares, y eso es curioso, porque tiene cuatro aviones basados en EZE. Además, los chequeos C de los aviones de LAN se hacen en Santiago de Chile”, afirmó Lipovich. El titular del Orsna recordó que LAN Argentina comenzó a operar en 2005 pero no fue sino hasta 2008 en que contó con un hangar. Y por otra parte destacó que la empresa cuenta, como grupo, con 162 operaciones semanales (entre despegues y aterrizajes de LAN Airlines, LAN Argentina y LAN Perú) en Ezeiza, sin necesidad irrenunciable de un hangar. “Por otra parte, la empresa posee módulos de mantenimiento en plataforma comercial con los cuales hace

Gustavo Lipovich en rueda de prensa.

los mantenimientos no programados entre vuelo y vuelo en Aeroparque, y eso no se le está quitando. Pluna los ha tenido, AR y AU los tienen y muchas más. Tampoco está en discusión ninguna de las otras dependencias de LAN Argentina en AEP”, dijo Lipovich. ”NO TIENE 10 DIAS, TUVIERON OCHO MESES.” Lipovich explicó que el martes pasado se concretó la última de una serie de reuniones que viene manteniendo con LAN Argentina. “Se es-

tá haciendo un uso intensivo de Aeroparque. Se necesitan fuertes inversiones para mejorar su operatividad, el servicio a los pasajeros y reorganizar los espacios. Por eso el año pasado tomamos la medida, conocida como Resolución 123/2012, en noviembre de 2012. Allí se detalla el uso específico de la zona industrial en la franja sur. Las empresas no recurrieron la norma, teniendo ocho meses de tiempo. Creímos que era un período prudente para reloca-

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 lizar sus hangares en otros aeropuertos de la zona metropolitana, pensando especialmente en Ezeiza y/o San Fernando. A LAN Argentina, puntualmente, le ofrecimos una zona anexa a la plataforma de chivatos, en Ezeiza, para levantar un hangar y donde pensamos construir un FBO (Fixed Base Operator)”, dijo el titular del Orsna. “Nos juntamos y convocamos a todas las empresas, nos reunimos con todas para saber por qué no hacían propuestas. Ofrecimos terrenos para que se instalaran”, explicó Lipovich y prosiguió: “En junio último, LAN Argentina admitió que conocía la norma pero que pensaban que no los afectaba, y desde entonces sostienen que no es viable su operación en Argentina sin el hangar de Aeroparque.

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Incluso más, el propio contrato que firmó LAN hasta 2023 por ese hangar incluye una cláusula que dice que los terrenos de AEP son del Estado nacional, y que si por cuestiones de interés público éste los demanda, ellos tienen que cederlos: ellos firmaron eso”. Lipovich detalló que la mudanza implica a siete empresas que ocupan ocho hangares: LAN Argentina, MacAir, Tango Jet, Baires Fly, Royal Class, Servicios Aéreos Sudamericanos y Private Aviation Consulting. “Con cuatro ya acordamos su mudanza sin problemas. Solo LAN, MacAir y Tango Jet persisten en su postura”, dijo Lipovich y concluyó: “Todo esto se hace siguiendo un plan maestro aprobado en 2010. No se trata de medidas espontáneas ni situaciones histéricas, se viene trabajando desde hace mucho tiempo”.

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REPERCUSIONES. Por lo pronto, hacia fines de la semana pasada, LAN Argentina confirmó que iría a la Justicia a pedir una medida cautelar. Los antecedentes la avalan: ese mismo día dos de las otras empresas afectadas, MacAir y Tango Jet, obtuvieron una decisión judicial que las beneficia suspendiendo para ellas la aplicación de la Resolución 123. Estas cautelares seguramente serán un antecedente positivo para LAN. Los primeros en declararse en estado de alerta y movilización fueron los mecánicos y parte de los tripulantes de cabina (los nucleados en la Atcpea). En un duro comunicado, ambas instituciones afirman que “no hay en nuestro país ninguna línea aérea controlada por el Estado (ni tampoco privada), que le pueda dar cabida al personal aeronáutico que vaya a despedir LAN Ar-

Yo, en lo personal, estoy absolutamente convencido que de ninguna manera LAN va a dejar de operar en el país. No lo veo como un escenario posible. Por otra parte, por lo hablado con diferentes compañías entiendo que el hangar en Aeroparque no es un motivo suficiente para tomar la determinación de levantar las operaciones. Oscar Ghezzi gentina, en sus mismas especialidades, salarios y condiciones laborales”, presuponiendo que la compañía decidiera finalmente cesar sus operaciones. Según estos gremios la mudanza forzada “amenaza la continuidad de una decena de empresas aéreas pequeñas y medianas de capital nacional,

Obras en Aeroparque: lo que se viene JJEn el marco del diálogo con la prensa y como una continuidad de la mudanza polémica de empresas, Gustavo Lipovich, titular del Orsna, anticipó algunas de la reformas se llevaron a cabo en el Aeroparque. Dijo por ejemplo que ya se comenzó a construir el Edificio 4, que sumará “cuatro nuevas mangas a la plataforma comercial. Se construirá una nueva torre de control sobre el Edificio 3 y un nuevo estacionamiento cubierto multiniveles, el denominado Edificio 1,

que estaría hacia el sur (pero en el lado norte), colindante con el estacionamiento multinivel actual. En ese espacio hoy está Intercargo que, justamente, se mudará enfrente, al lado sur”. “El año que viene vamos a demoler el Sector C y el estacionamiento descubierto para construir una plataforma de estacionamiento de aeronaves, lo que nos permitirá, además, alejar las calles de rodaje del eje de la pista”, concluyó Lipovich.

al decidir desalojarlos de sus hangares sin otro aeropuerto que los pueda recibir en iguales condiciones. Una amenaza que ahora también es realidad para LAN Argentina”. Para la APTA y la Atcpea, “desde 2010, LAN Argentina es objeto de una persecución sistemática por parte de distintos organismos y empresas del Estado nacional, para dificultar y deteriorar sus servicios como encarecer sus costos”. Los gremios remarcan, finalmente, antes de prometer actuar para impedir el cierre de la empresa, que de la superficie del AEP en cuestión, LAN sólo ocupa el 8%. La CAT, por su parte, emitió un comunicado en el que revela que está en comunicación con LAN y con las autoridades del Orsna para “tomar conocimiento de la situación y de

esta forma propiciar su resolución colaborando desde su ámbito de trabajo”. En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes, Oscar Ghezzi, presidente de la Cámara, explicó que la cuestión fue analizada por el Comité Ejecutivo y confirmó la comunicación con ambas partes: “La reunión con el Orsna es para, primero que nada, tener toda la información y no salir a opinar a tontas y a locas. Asimismo, le hemos pedido a LAN que nos informe en detalle sobre la situación. Con toda la información sobre la mesa recién podremos definir una posición”. “Yo, en lo personal, estoy absolutamente convencido que de ninguna manera LAN va a dejar de operar en el país. No lo veo como un escenario

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 posible. Por otra parte, por lo hablado con diferentes compañías entiendo que el hangar en Aeroparque no es un motivo suficiente para tomar la determinación de levantar las operaciones”, concluyó Ghezzi. Javier Espina, ministro de Turismo de Mendoza y presidente del CFT, admitió que mantuvo conversaciones y consultas con sus pares de Cuyo y de otros entes regionales. Sin embargo, mantuvo el mismo optimismo que Ghezzi. “No veo, ni nadie ve, como un escenario posible que LAN vaya a dejar un mercado en crecimiento como el que tiene en Argentina”, dijo el funcionario mendocino. Y agregó: “Estamos haciendo un seguimiento de la cuestión, pero creemos que no es momento de hacer ninguna gestión cuando entendemos que las partes están en un proceso de negociación permanente. Estamos convencidos de que va a terminar habiendo un acuerdo”.

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La Jurca, por su parte, se alineó con LAN. En un comunicado y tras expresar “su gran preocupación por la situación”, afirma que la medida del Orsna “pone en serio riesgo la continuidad de las operaciones de nuestra asociada (LAN Argentina) atento a que imposibilitaría el normal desarrollo de su operación doméstica en el país. Asimismo, el impacto es tan grave que además de dar una mala señal a inversores extranjeros haría peligrar centenares de puestos de trabajo (directos e indirectos) en una industria aerocomercial interna que está mostrando señales de debilidad por falta de demanda”. Para la Cámara la Resolución 123 es clara respecto de que no “aplica a líneas aéreas que efectúan vuelos regulares en el país como LAN Argentina”. “Es por lo expuesto que esta Cámara rechaza el accionar del Orsna mediante el cual se rescinde unilateralmente un contrato

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vigente entre AA2000 y LAN Argentina (del cual no es parte), que dejaría a esta última ante la imposibilidad de continuar operando en el transporte aéreo interno del país con el grave impacto que esto generaría en la industria, en las fuentes laborales, en la competencia y obviamente en los pasajeros”. Es cierto que la rápida lectura del artículo 3 que menciona la Jurca parece amparar a LAN Argentina, sin embargo, el texto afirma que el espacio será entregado a empresas “que operen vuelos regulares internos e internacionales”. Curiosamente LAN Argentina bajo su código no opera vuelos internacionales desde AEP y sí lo hacen, en temporada, al menos Sol y BQB, firmas que según el Orsna sí están en condiciones de pedir espacio para un hangar en la zona industrial de la franja sur. Por su parte AR se sumó al lote con un comunicado en el que aclara que es “totalmente

Estamos haciendo un seguimiento de la cuestión, pero creemos que no es momento de hacer ninguna gestión cuando entendemos que las partes están en un proceso de negociación permanente. Estamos convencidos de que va a terminar habiendo un acuerdo. Javier Espina ajena al conflicto originado por la Resolución 123/2012 del Orsna y por la negativa a cumplirla por parte de la empresa LAN”. “Asimismo, AR niega las versiones periodísticas que indican que la línea aérea de bandera tendría intenciones de echar del país a LAN o a alguna otra línea aérea”, dice el texto. CON O SIN RAZON. La cuestión de fondo y que más preocupa al sector turístico

Una teoria conspirativa JJEn medio de la crisis, al diario La Nación difundió una teoría en la que asegura que el objetivo final de todos estos cambios es que Aerolíneas Argentinas tome el control total y absoluto del Aeroparque Jorge Newbery. Según el matutino, no sólo se trata de la gestión del aeropuerto, sino de la posibilidad de que AR mude allí sus oficinas corporativas. Incluso asegura el

artículo que ya se liberaron $600 millones para que se termine de construir ese edificio y que la cuestión está siendo negociada con AA2000, que recibiría a cambio “carta blanca” para manejar Ezeiza. Consultado el presidente de AA2000, Eduardo Eurnekián, calificó la versión como “un disparate”. En declaraciones radiales al periodista Jorge Lanata, el

empresario afirmó: “Ustedes (refiriéndose a la prensa en general) no quieren paz social, quieren sangre”. Sobre la disputa entre LAN Argentina y el Orsna, Eurnekian opinó: “A la aerolínea hay que darle más tiempo. El Estado tiene derecho a pedirle que abandone un aeropuerto y que concentre su actividad en otro, pero tiene que negociar de manera más racional”.

ya no es quién tiene la razón, si el Gobierno o LAN Argentina. El asunto es que si la compañía decide efectivamente hacer las valijas e irse, la perspectiva es poco menos que complicada. En principio, un escenario aerocomercial sin LAN Argentina en el cabotaje representa 251.328 asientos mensuales menos disponibles al mes. Pero además, representaría un duro golpe a destinos como Córdoba que perdería 58 vuelos semanales roundtrip (RT); o lo que es lo mismo 9.744 asientos RT menos; Bariloche (50 vuelos, 8.400 asientos); Mendoza (44 vuelos, 7.392 plazas); Neuquén y Salta (42 vuelos cada una y 7.056 asientos en cada caso). “Entendemos que hay que ser cautos porque no manejamos toda la información necesaria de las dos partes. Así que

es complicado ponerse de un lado o de otro”, anticipó telefónicamente Gastón Burlon, presidente de la Aaavyt Bariloche. “Pero si llegamos al extremo de que LAN se vaya del país obviamente sería algo pésimo para todo los destinos, no solamente para Bariloche. Le haría muy mal al país. Y no sólo por la pérdida de asientos”, afirmó Burlon y prosiguió: “Supongamos que Aerolíneas triplicara la oferta y se hiciera cargo de las rutas y de los empleados. El monopolio nunca es bueno: es muy raro que sean imparciales con todas las empresas”. En el mismo sentido, Federico Lanati, vicepresidente de la Cámara de Turismo de Tucumán, opinó que cualquier destino “que pierda la posibilidad de tener más frecuencias

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 y asientos disponibles enfrenta una situación problemática. Además, nos preocupa y es sano que siempre exista competencia en esta actividad. Las situaciones de monopolio sabemos que tarde o temprano perjudican al sector”. Ricardo Beccaceci, presidente de la Cámara de Turismo de Mendoza, por su parte, consideró que “para esta actividad es importante contar con la mayor conectividad posible en un esquema de competencia no monopólico”. “Sin dudas que para los operadores tener un con-

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texto donde uno pueda negociar grupos, tarifas y armar programaciones es necesario. En los últimos tiempos AR ha impuesto condiciones para grupos que son difíciles de aceptar porque implican pérdidas muy importantes. Y esto va siendo propio del esquema progresivamente monopólico al que va tendiendo la empresa”, afirmó Beccaceci. “Además hay otro problema: durante muchos años el interior viene luchando por tratar de mantener una presencia equilibrada con la Ciudad de Buenos Aires. Y hoy vemos con gran preocupación como AR le da condiciones operati-

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vas a operadores de la Capital y no tiene en cuenta a los del interior. Todos estos detalles se van sumando y hacen que ante los últimos sucesos la preocupación se profundice”, concluyó el dirigente mendocino. En declaraciones a Clarín, Juan Carlos Espinoza, presidente de la filial Iguazú de la AHT, afirmó que "si LAN deja de operar, para nosotros sería un problema". "Para un operador esto es muy negativo. Cómo va a vender un destino que ni está seguro de qué conectividad tiene a futuro, es perjudicial en todos los sentidos", agregó.

Cualquier destino que pierda la posibilidad de tener más frecuencias y asientos disponibles enfrenta una situación problemática. Además, nos preocupa y es sano que siempre exista competencia en esta actividad. Las situaciones de monopolio sabemos que tarde o temprano perjudican al sector. Federico Lanati LAS ULTIMAS NOVEDADES. Al cierre de esta edición y tras mantener una reunión con su par chileno, el canciller Héctor Timerman le bajó el tono a la disputa. “Estoy se-

guro de que LAN se va a quedar en Argentina”, dijo. Ambos funcionarios tenían pautado desde hace tiempo un encuentro bilateral. La actualidad del conflicto hizo que se impusiera en la agenda. “No

es un conflicto entre Argentina y Chile, es un problema entre una empresa y un organismo de aplicación. Por supuesto que si cualquier miembro del gobierno argentino o chileno quiere colaborar para resolver la disputa puede hacerlo, pero insisto en que no es un problema entre los países”, concluyó Timerman. En tanto los trabajadores de LAN empezaron una protesta en AEP. La principal consigna de los empleados fue “somos argentinos, queremos trabajar”. El lunes, por su parte, se espera la realización de diversas asambleas para seguir analizando el tema.

El MinTur capacita sobre estrategias de comunicación

El grupo en el auditorio del Ministerio de Turismo.

l Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) coordinó los primeros “Encuentros sobre estrategias de comunicación de destino”, llevados a cabo con el fin de fortalecer la red de trabajo conjunta entre los organismos y entidades nacionales, provinciales, municipales y los destinos para consolidar la generación de contenidos de turismo en el mercado argentino. De esta manera, los referentes regionales de comunicación intercambiaron puntos de vista en cuatro encuentros desarrollados con integrantes

de las regiones Norte, Litoral, Buenos Aires y Patagonia. Las jornadas giraron en torno a estrategias de comunicación de destino orientadas a diseñadores, comunicadores, community managers y profesionales del área de los organismos provinciales de turismo. Los temas abordados están relacionados con elementos que componen la imagen de un destino. Por otro lado, se acordaron criterios de articulación para la estrategia promocional “Viajá por tu país” y su aplicación a través de los canales online y offline.

Buenos Aires firmó un acuerdo con la UNLP

a Secretaría de Turismo de Buenos Aires firmó un convenio de cooperación con la Facultad de Bellas Artes de la UNLP, por medio del cual se comprometieron a desarrollar actividades conjuntas para el fortalecimiento de sus relaciones en las respectivas áreas de interés. Ignacio Crotto, titular de la cartera turística, y Mariel Ciafardo, decana de Bellas Artes, rubricaron el acuerdo con el objetivo de realizar eventos que permitan difundir y exponer los trabajos artísticos de la comunidad educativa de la UNLP como también dar a conocer a los artistas de la provincia. En el encuentro se avanzó sobre proyectos específicos

que permitan un mejor desarrollo local, como por ejemplo la posibilidad de aplicar los trabajos de las diferentes cátedras a las necesidades de comunidades como los pueblos turísticos. En este sentido, se cotejó la posibilidad de realizar el diseño y confección de señalización de atractivos turísticos, murales que rescaten las expresiones locales, cortos cinematográficos, así como la reivindicación de manifestaciones artísticas como la música. Por otro lado, cabe mencionar que las autoridades coordinaron la exposición en distintos puntos de la provincia de la muestra “Homenaje a Evita a 60 años de su paso a la inmortalidad”.

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Turismo idiomatico

Argentina, la más elegida para aprender español

l turismo idiomático es uno de los segmentos que desde 2003 más silenciosamente ha crecido en el país, con picos de un 50% interanual en la cantidad de estudiantes extranjeros recibidos. Al punto que superó a los mercados que una década antes eran los preferidos en la región para estudiar español (México, Ecuador y Costa Rica) y se convirtió en

Superó a los mercados que una década atrás eran los preferidos en la región para estudiar español. Desafíos: mantenerse competitivos en precios y generar más programas combinados con turismo.

el destino más elegido en Latinoamérica. Incluso en 2012 –un año

donde el receptivo en Argentina cayó un 2,1%– el turismo educativo (bajo cuyo pa-

raguas está el idiomático) creció un 16%. Calidad de la oferta turística y educativa y buenos precios se convirtieron en el tándem que le dio el empujón inicial al segmento, al cual se sumó una mesa de trabajo interinstitucional (integrada por el Ministerio de Turismo, el Inprotur, la Cámara Argentina de Turismo y las asociaciones de idiomas) que le dio mayor impul-

La directora de Desarrollo Turístico del MinTur, Alicia Lonac; Marcelo García, Oscar Ghezzi y Carlos Robles durante la presentación en la CAT.

so. “Es un caso único en el mundo donde hay una mesa público-privada trabajando para y por el desarrollo del turismo idiomático”, destacó Marcelo García, presidente de la Asociación de Centros de Idiomas (SEA). PERFIL. Los extranjeros que eligen estudiar español en Argentina son mayoritariamente jóvenes de 18 a 30 años, con una alta composición de mujeres. En promedio permanecen en el país entre cuatro y seis semanas, tiempo en el cual realizan viajes internos e incluso son visitados por familiares y amigos. Los mercados emisores más importantes para nuestro país son Estados Unidos y Canadá, que en conjunto aportan el 41,5% del total; seguidos por Europa, con el 30%. Si bien Brasil aparece tercero con el 23,8%, es uno de los que mayor dinamismo ha mostrado en los últimos años. Así lo reflejó el presidente de la asociación brasileña de turismo educativo e idiomático (Belta), Carlos Robles, quien explicó que por lejos el principal destino para estudiar español es España (65%), seguido de Argentina (23,7%), pero mientras que en 2012 el país europeo perdió 7 puntos porcentuales en el favoritismo de los brasileños, nuestro país creció 4 puntos. DESAFIOS. Aunque el presidente de la SEA explicó que no es un segmento permeable a las crisis, advirtió que “Argentina pre-

Bienvenida oficial JJ“Es un orgullo que pertenezcan a la entidad”, señaló Oscar Ghezzi, presidente de la CAT. La Cámara acogió la presentación del IV Congreso Internacional de Turismo Idiomático, que a su vez reflejó la reciente incorporación de la SEA al Consejo Directivo de la institución tras la reciente reforma de estatutos. “Viendo los números del turismo idiomático queda demostrado una vez más lo que significa que un segmento que tiene su independencia sea apoyado por el resto de los actores públicos y privados”, completó Ghezzi. senta entre los desafíos el ser competitivas en un mercado que es muy sensible al precio”. Por otra parte, García dijo que sólo el 35% de estos turistas utiliza paquetes para organizar sus viajes hacia y en Argentina. “Acá hay una clara oportunidad para que las agencias generen productos especializados. Hay mercados que lo piden y no hay cantidad suficiente para responder”. En este sentido, según la SEA las vetas aún no suficientemente exploradas son las de especializarse en programas para mayores de 45 años y menores de 18, y crecer en diversidad de propuestas combinadas con otros productos turísticos (golf, vino, tango, etc…).

IV Congreso Internacional JJLa cuarta edición de este congreso (nacido en Argentina a iniciativa de la SEA) se realizará en San Pablo del 29 de septiembre al 2 de octubre. Se analizará el valor del idioma como recurso turístico, económico y cultural, incluyendo por primera vez el portugués. También se realizará un abordaje de las estrategias público-privadas de desarrollo y promoción del producto y de la participación de los operadores turísticos como socios estratégicos en la cadena de valor. La convocatoria está destinada

a operadores, agentes de viajes, hoteleros, estudiantes y profesionales del turismo, profesores relacionados con la enseñanza de la lengua, funcionarios y cámaras y entidades relacionadas con el desarrollo del producto. Estos congresos se realizan los años pares en Argentina, y los impares en otros destinos de Latinoamérica. El primero se celebró en Córdoba, la segunda edición en Valparaíso y el último en Bariloche. En 2014 volverá a la Ciudad de Buenos Aires. Informes: www. turismoidiomatico.org.ar

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Antonio Guevara Plaza,

decano de la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga

e un tiempo a esta parte el debate sobre Internet y la comercialización turística se había estancado en reiteraciones sobre si terminaría de desplazar o no a la intermediación. La propia realidad se encargó de demostrar que el tema era mucho menos lineal de lo que parecía, y de que los que supieron adaptarse gozan de buena salud. Pero en este extenso e interesante reportaje el decano de la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga, Antonio Guevara Plaza, eleva la mira trayendo a la arena del debate la centralidad de la generación de contenidos y la necesidad de generar esquemas para que quien venda sea el productor y no sólo el intermediario extranjero. En este sentido, el experto en TIC’s contó detalles del proyecto de “sistemas integrados de gestión de destinos” que hoy lleva adelante desde la Costa del Sol. Que básicamente nace del mandato a los destinos de reorganizar la información y sumar a los prestadores la posibilidad de comercializar desde una web pública. PARAGUAS DIGITAL. -¿Qué es un “sistema integrado de gestión de destinos”? -Es un sistema que permite integrar todos los productos turísticos que existen de manera que se puedan comercializar a través del propio portal del destino. En eso tienen un gran papel las agencias de viajes, así como los propios proveedores particulares. Desde mi punto de vista, las agencias asumiendo la organización y la gestión dinámica de productos de diferentes proveedores y, sobre todo, atendiendo la receptividad en el destino. En tanto que a los proveedores independientes les da la posibilidad de ofrecer su producto directamente. -O sea, ¿la idea es centralizar bajo un mismo paraguas lo que hoy aparece disperso en miles de páginas por cada destino? -Exactamente. Las tecnolo-

gías de la información se vienen aplicando en turismo desde hace bastante tiempo. En los últimos años ese cambio ha generado una transformación del proceso de comercialización, que lleva a que las empresas e instituciones tengan que estar en un proceso de cambio permanente. Así se ha producido una dispersión de sitios web y aplicaciones, que han ido creciendo cada uno por su cuenta. Y esto –desde el punto de vista del turista– ha complicado el proceso de búsqueda de información. Por eso, creo que los destinos tienen el mandato de reorganizar eso. No cada uno en forma independiente, sino que debe producirse una integración entre aquellos que son limítrofes o del mismo país para no reproducir la información doblemente. EL ESTADO PRODUCTOR. -¿Para llegar a eso tiene que haber un empoderamiento del Estado como gestor dominante de contenidos y de la plataforma de comercialización? -El Estado tiene que ser el productor, pero no necesaria-

Perfil JJAdemás de decano de la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga –donde también se doctoró en Ciencias Económicas y Empresariales–, Antonio Guevara Plaza es actualmente el presidente de la Red Interuniversitaria de Turismo (Redintur), compuesta por 24 altas casas de estudio españolas con posgrados en la materia. Sus líneas de investigación se centran en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC’s) aplicadas al Turismo. Como tal ha dirigido diversos proyectos de aplicación de TIC’s en el sector. En Argentina se desempeña como docente en el programa Doctorar en Ciencias Sociales –Universidad Nacional de Luján– del Ministerio de Educación.

En los últimos años se ha producido una dispersión de sitios web y aplicaciones. Creo que los destinos tienen el mandato de reorganizar eso. mente el que haga la actuación. Es lo que ya está ocurriendo en determinadas administraciones de España. O sea, el turismo tiene que estar por encima de la gobernanza. Porque es la única manera de que el turista acceda y busque la información con determinados estándares de calidad. -Entonces, ¿quién lo gestiona y cómo se administra? -Se puede hacer a través de la colaboración público-privada, creando una especie de consorcio mixto. Desde nuestro punto de vista el Estado no lo puede hacer por su cuenta porque el que vende el producto es la empresa. Así que debe ser quien provea la información turística, mientras que el privado tiene que poner su sistema a disposición para poder comercializar a través de la web pública. Uno saca como provecho la posibilidad de poder generarle comercio a su territorio. Y el otro vender a través de la web pública y con el contenido añadido. EN TERRENO. -En algún momento España había presentado en Argentina una plataforma similar. ¿Cómo se han desarrollado hasta ahora las diversas experiencias en el país? -El portal oficial de turismo de España (spain.info) lo está lanzando bajo el concepto de destino turístico inteligente. Se han hecho algunas experiencias puntuales como en la isla El Hierro, en Palma. Por su parte, el gobierno andaluz lo está aplicando en la Costa del Sol, donde yo llevo adelante el proyecto.

-¿Cómo es el caso de la Costa del Sol? -Básicamente consiste en ocho municipios de la Costa del Sol integrados bajo un mismo modelo. Cuando alguno genera una noticia turística de una actividad (conciertos, espectáculos o cualquier otro evento que pueda fomentar el turismo) lo publica en el portal. Antes, cada uno lo subía en su propia web y nadie se enteraba. Se ha hecho un sistema de sindicación, de manera que cuando alguien publica algo turístico de manera automática se ve reflejado en los otros municipios. Con esto se minimizan los costos y se amplia la difusión de la información. -¿La gestión del sistema la hace el consorcio o está tercerizada? -El consorcio en el caso de la Costa del Sol tiene tres líneas. Una es la rehabilitación, o sea, ayudar con políticas públicas a la rehabilitación de hoteles, paseos marítimos, plazas, etc… Otro eje es la calidad, que lo que hace es que todo aquel que esté integrado al sistema tenga que cumplir con unos parámetros determinados. Y una tercera pata que es la tecnológica y que se ha delegado en la Universidad de Málaga, con lo cual los costos de desarrollo son mucho menores. Esa parte se encarga del posicionamiento en los buscadores, la gestión de la integración y la movilidad. Si se cierra temporalmente un museo automáticamente aparece en las pantallas táctiles de la ciudad, en la web, en los celulares, en todos los lugares que están interconectados al sistema… Lo mismo si un hotel cambia una tarifa. -¿Cómo es el proceso de reserva/compra de servicios turísticos desde la plataforma? -El hotel se puede comprar directamente o hay determinados alojamientos que depositan su producto en una agencia comercializadora. En definitiva, es el privado/proveedor el que elige el modelo por el cual quiere comercializar. Pongamos como ejemplo un turista que está en la Costa del Sol y quiere comprar una en-

trada para el Bioparc Fuengirola. Lo puede hacer directamente en la página, pero la adquisición es directa con el prestador que ha integrado su sistema. La potencialidad es que el turista genera automáticamente a través de sus favoritos lo que él quiere comprar. Hay otro modelo similar, aunque sólo orientado a la comercialización, como el de Barcelona. Cuando alguien entra en el sitio puede seleccionar una entrada para ver el Barcelona FC y un ticket para el bus turístico, y luego le hace click a comprar y paga una sola vez. Ése es un modelo como el de la agencia de viajes, pero es realmente el turista quien lo ha planificado.

Los únicos que realmente pueden verse perjudicados son las grandes OTA’s y operadores, que pierden parte de su intermediación que en muchos casos es brutal. -¿Cómo se financian los desarrollos de la plataforma? -En el caso de Barcelona lo que se pide es simplemente una pequeña cantidad para reinvertir en promoción. Es como una fundación sin ánimo de lucro, que lo que genera lo reinvierte. -Del universo de prestadores, ¿cuál fue la aceptación para sumarse a este sistema? -Es como en todo, hay gente muy innovadora que inmediatamente ve la posibilidad. Nosotros hemos puesto el sistema hace seis meses y el balance es bueno. Los únicos que realmente pueden verse perjudicados son las grandes OTA’s y operadores, que pierden parte de su intermediación que en muchos casos es brutal. OTA’s Y LA DISPUTA DIGITAL. -Desde España han llegado muchas noticias sobre

las quejas de prestadores respecto de que las OTA’s se quedan con la parte del león de la comercialización. ¿Cómo está esa situación? -Es que están cobrando el 20% de comisión. O sea, un hotel que ofrece una habitación a € 70, se queda con casi € 52. Y con eso hay que pagar el personal, el mantenimiento, el desayuno, etc… Además, han controlado el mercado de tal manera que están perjudicando a los productores del destino, ya que encima no son de nuestros países sino que venden nuestros productos deslocalizadamente. -Teniendo en cuenta que los hoteleros no se dejan exprimir de gusto, sino porque las OTA’s le generan un volumen que solos no pueden generar. ¿Puede el sistema que propone competirle en generación de tráfico a las OTA’s? -Ahora mismo no. Hay que ser sinceros. Pero es porque acabamos de salir al mercado y los que están posicionados son las grandes OTA’s. Pero ellas mismas están tratando de redefinir su modelo, intentando incorporar lo que no tienen: información del destino. Es lógico que a un hotelero le interese seguir estando en las OTA’s porque tiene que vivir. Pero creemos que poco a poco se irán integrando a nuestro sistema porque los usuarios encontrarán una mayor facilidad a la hora de armar sus planes en el destino. -¿Esa mayor facilidad se traducirá en que los turistas recurrirán a los sistemas por encima de las OTA’s? -Mi planteo es que el turismo ha cambiado porque la gente no tiene dinero ni tiempo para irse dos semanas a un sitio y, por ende, opta por viajes más cortos. Y cuando sales por tres días es porque quieres hacer algo en ese destino. Entonces, la OTA se ha dado cuenta de que necesita tener esos planes. Por eso, lo que tiene que evitar el destino es que lo enganchen, sino hacerlo ellos mismos.

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 Imaginemos que estoy en Montevideo y quiero ver qué puedo hacer en Buenos Aires. Encuentro que en dos o tres días tengo un ciclo de conferencias, un recital y un par de obras de teatro. Compro las entradas en el mismo sitio, reservo el hotel y lo estoy haciendo a los proveedores de mi destino. Mientras que ahora lo que hacen es meterse en una OTA, buscar el hotel y comprárselo a un tercero que está sangrando al prestador. Y encima cuando quiero obtener información del destino tengo que entrar en la web de Buenos Aires para encontrar qué puedo hacer. O sea, se ve beneficiado el turista, pero también el hotelero o el organizador del espectáculo porque va a evitar la intermediación brutal del grande. -¿Podrá el sistema de gestión ofrecer las tarifas que hacen atractivas a las OTA’s sin sangrar al hotelero? -Desde el punto de vista del viajero está claro que siempre busca el mejor precio. El hotelero lo que tiene que hacer es mantener la paridad de tarifas. De hecho, si ahora mismo buscas las tarifas de un hotel en una OTA o en el mismo alojamiento verás que hay paridad, porque los han obligado a mantenerla. En nuestro sistema lo

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que pasaría es que se evitaría la intermediación del 20%. -¿Y cuál es el costo de la intermediación vía estos sistemas? -Muchísimo menor. En algunos casos, como Andalucía, directamente nada. No se está pidiendo ninguna contraprestación porque lo que se quiere es fomentar que todo el mundo entre en el sistema. La idea es que después haya un pequeño fee, pero simplemente para mantener el sistema de gestión. -En última instancia, ¿la idea es desplazar a las OTA’s? -No. De hecho creo que jamás se las va a poder desplazar. El competidor a la larga va a ser Google, que se ha dado cuenta de que ésta es una línea de trabajo muy importante e inmediatamente ha reaccionado con herramientas parecidas. Va a intentar conseguir organizar toda la información de los destinos, para ellos también evitar a las OTA’s. LA CLAVE: LOS CONTENIDOS. -¿Quién va a ganar en esa disputa entre los sistemas de los destinos, las grandes OTA’s y Google? -Para mí el que va a ganar será quien tenga los contenidos. Tener tecnología sin contenidos no sirve para nada. Si

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la información no está actualizada, el usuario no vuelve. Por eso el destino es el que tiene que organizar esos contenidos alrededor suyo. Hay un ejemplo muy claro con la enorme cantidad de apps turísticas que se están generando y no sirven para nada. La aplicación puede ser maravillosa, pero no tienen contenido. Google por ahora tiene el contenido geográfico, pero carece de la experiencia y contenidos para poder organizar planes del destino, porque además es algo muy dinámico.

Ganará quien tenga los contenidos. Por eso el destino es el que tiene que organizar esos contenidos alrededor suyo. -¿Hoy quién gestiona bien contenidos? ¿Pueden hacerlo bien los Estados? Digo pensando en la clásica descripción de “amaneceres deslumbrantes” y “paisajes cautivantes” de las web oficiales. -Si hoy no lo tienen es porque cuesta dinero. Para un país enorme como Argentina sería inabarcable para el gobierno mantener la información de lo

que se realiza en los diferentes municipios. Entonces, para que eso no suceda el responsable de mantener el contenido tiene que ser el que lo produce. Por ejemplo, ¿quién actualiza la información del Museo Picasso de Málaga?, pues el propio museo. O sea, el que mantiene la información es el de abajo. -¿Cómo se asegura de que cada prestador/producto genere correctamente la información o se comprometa en su actualización? -Hay sistema de calidad que se están creando con parámetros que permiten que todo el mundo tenga la misma información. Es un cambio tal que tiene que darse con gobernantes que sean capaces de poner el turismo por encima de la foto. En España se está comprendiendo, porque si no lo que se produce es que el que vende nuestros productos turísticos no somos nosotros. Son otros que están deslocalizados. Siendo el segundo país en el mundo que más ingresos por turismo genera, no llega al 40% lo que venden las empresas españolas. Hay que generar esquemas para que quien venda sea el que produce y que no todo esté en la intermediación extranjera. EL LUGAR DE LAS AGENCIAS. -Más allá de que Internet desde el principio pateó el ta-

blero de la comercialización turística, abriendo la puerta de la venta directa, ¿por qué este sistema no terminaría de desplazarlo? -El impacto de Internet ha permitido a las agencias reorganizarse y controlar lo que al principio se creía que amenazaba su existencia.

El competidor a la larga va a ser Google, que va a intentar conseguir organizar toda la información de los destinos, para ellos también evitar a las OTA’s. Ahora, si hablamos de la agencia como una oficina que se dedica a vender paquetes, creo que tendrá cada vez menos mercado. La agencia emisora irá desapareciendo poco a poco y quedarán puntualmente algunas en cada ciudad. La prueba es la concentración que se ha dado en España, o los ejemplos de la caída de Marsans. En cambio, las receptivas, entendidas como aquellas que organizan actividades en el territorio, esas tienen su potencialidad porque van a poder organizar productos paquetizados a través del destino.

-Imagino que a más de una agencia se le pondrá los pelos de punta al leerlo. ¿Cómo lo manejaron el tema en España para que no quedara como que el Estado se convertía en promotor de la contratación directa? -Es que no es así. El Estado lo que hace es potenciar que las empresas de un destino puedan comercializar. Y hoy no todas pueden hacerlo porque carecen de la tecnología necesaria. Eso lo pueden ofrecer las agencias. Por ejemplo, cuántos hoteles en Buenos Aires no tienen tecnología para hacerlo. La agencia puede participar en el sistema, lo que tiene que pensar es que tiene que cambiar el modelo. No se las excluye. De hecho, nosotros vendemos golf a través de GolfSwitch, ya que los campos de golf no tienen tecnología o no quieren invertir en eso. Así que la plataforma del destino interactúa con ellos como un intermediario. Las agencias son un sector admirable, ya que se reciclan continuamente desde hace 10 años y no paran de darle vueltas a su negocio. Ahora están en otro momento en que necesitan reciclarse. Si la agencia vende una experiencia, crea un club de producto en el destino y lo intermedia, seguro que va a encontrar proveedores interesados. Ahora, ¿por qué se le va a impedir a un hotelero que venda directo?

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Los uruguayos dominan las compras en Argentina Se ubicaron a la cabeza del gasto con Tax Free en los últimos cuatro meses. En junio las compras de turistas uruguayos crecieron un 456% respecto al mismo mes de 2012. cados que más compran con Tax Free en Argentina: representaron un 21% del mercado en marzo, en abril un 32%, en mayo un 46% y en junio un 55%. Para el acumulado enero-junio de 2013, el aumen-

to de ese gasto fue del 62% frente al mismo período del año anterior. Este reverdecer está claramente cruzado por una cuestión coyuntural: desde finales del año pasado se obser-

va una progresiva mejora del poder de compra del peso uruguayo cuando se lo cambia en el mercado informal. “Dada la costumbre de los turistas a ambos lados del Río de la Plata de moverse en efectivo, e incluso de poder acceder en su país de residencia a la moneda del vecino a las cotizaciones de los mercados informales, no es de extrañar que en la actual coyuntura los uruguayos compren pesos argentinos al tipo de cambio blue, lo que les

40,00 30,00 20,00 10,00

En e-1 2 Fe b-1 2 Ma r-1 2 Ab r-1 2 Ma y-1 2 Ju n-1 2 Ju l-1 2 Ag o-1 2 Se p-1 2 Oc t-1 2 No v-1 2 Di c-1 2 En e-1 3 Fe b-1 3 Ma r-1 3 Ab r-1 3 Ma y-1 3 Ju n-1 3 Ju l-1 3

ás de la mitad de las compras con Tax Free (55%) en Argentina realizadas en junio pasado correspondieron a turistas uruguayos. Medido interanualmente ese gasto de los viajeros del país vecino creció la friolera de un 456%. Ciertamente junio fue un mes extraordinario, pero no es nuevo el aluvión de billetes desde Uruguay. Según datos de Global Blue, sus turistas encabezan desde hace cuatro meses el listado de mer-

(10,00) (20,00) (30,00)

A tipo de cambio ofcial A tipo de cambio “blue”

(40,00) Las barras miden la variación interanual del costo en pesos uruguayos de comprar turismo en Argentina.

El cuadro refleja de forma elocuente el abaratamiento de los bienes y servicios turísticos argentinos medidos en pesos uruguayos.

permite hacerse de la mejora de casi 40% en el poder de compra”, analiza el último informe del Observatorio Turístico del Ente Turismo del gobierno porteño. El aumento del gasto estuvo acompañado, aunque con índices menores, de la mayor llegada de uruguayos al país. En el primer semestre del año los arribos de turistas uruguayos por el puerto de Buenos Aires, Aeroparque y Ezeiza aumentaron un 10,3%. Solo en el segundo trimestre de 2013 los arribos por el puerto se incrementaron un 30%. Según reflejó el Observatorio porteño, a partir de marzo el promedio de pasajeros transportados por Buquebus duran-

En numeros

30%

fue el aumento de los arribos de Uruguay por el puerto de Buenos Aires.

456%

fue el incremento interanual de las compras con Tax Free en junio.

7.000

es el número de uruguayos que transporta Buquebus todos los fines de semana desde marzo. te los fines de semana alcanzó un movimiento de 5.000 a 7.000 turistas.

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El nacimiento de la “FIT Aventura”

l espacio denominado FIT Aventura es una de las principales novedades de la 18° Feria Internacional de Turismo de América Latina, que se desarrollará en La Rural del 14 al 17 de septiembre. A través de un comunicado, los organizadores contaron algunos detalles de esta área que es co-organizada con la Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura (Aaetav). A saber, este sector será a

cielo abierto y ocupará una superficie de aproximadamente 1.500 m2, lindante con el pabellón Ocre. Entre las atracciones que podrán disfrutar los visitantes se encuentran una Súper Tirolesa, auspiciada por la ciudad de Bariloche; y un Parque Aéreo, presentado por Euca Tigre. Asimismo, estará presente Patagonia Kayacs con diferentes modelos y novedades sobre lanzamientos e innovaciones en ese deporte. Además, quienes se acerquen a La Rural podrán asis-

Importante suba del doméstico y caída del internacional

a cantidad de usuarios de vuelos domésticos en los aeropuertos del país creció un 15,9% en julio, influido en parte por las vacaciones de invierno. En cambio, el tráfico internacional volvió a registrar una merma, esta vez del

5,2% en la cantidad de pasajeros embarcados. En números, fueron 1.322.356 quienes se quedaron en el país y 911.784 los que cruzaron las fronteras. Donde con mayor nitidez se percibe el contraste es al com-

tir a charlas, participar de diferentes actividades y visitar los stands de los principales destinos y referentes del Outdoor. Como es habitual la FIT 2013 estará abierta a profesionales y público general durante el fin de semana, con una entrada que tendrá un valor de $ 35; en tanto que el 16 y 17 será de acceso exclusivo para profesionales del sector. En esta edición participarán más de 30 países, entre los que se destacan, como incorporaciones, Dubái, Turquía, Jor-

parar las dos principales estaciones aéreas del país. Aeroparque tuvo 858.305 usuarios, un 14,5% más que el mismo mes de 2012. En tanto que Ezeiza recibió 688.397 viajeros, un 8,9% menos. POR LAS PROVINCIAS. Con 109.399 pasajeros, el aeropuerto de Bariloche evidenció una buena temporada invernal, con un crecimiento del 10,8%. Córdoba sumó 130.553 visitantes, un 8,4%

dania y Anguila. Por otra parte Ecuador será el país invitado. La FIT 2013 tendrá una superficie expositiva de 44.100 m² (más que la edición anterior) y mostrará algunos cambios en la disposición. Por ejemplo, Brasil sale del pabellón Ocre y va al Internacional. El Ocre recibirá, a cambio, parte del turismo nacional y allí se montará también el sector de Oportunidades (donde se expondrán ofertas y se podrá vender).

más; mientras que Iguazú con 54.663, evidenció un leve repunte del 2,2%. Mendoza contabilizó 110.805 pasajeros, un 11,9% más que en el mismo período de 2012; mientras que Salta, con 61.984, exhibió un alza del 10,8%; y Tucumán, con 46.748, creció el 20,2%. Entre los del sur se destacaron Comodoro Rivadavia (+19,2%), Río Gallegos (+10,1%) y Río Grande (+63,9%).

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Trump International Beach Resort Miami

Lujo y distinción bajo el sol de Sunny Isles

ías atrás, con motivo de la visita al país de Beatriz Lobaton, gerenta de Ventas del Trump International Resort Miami, la representación local de la Oficina de Turismo y Convenciones de Miami organizó un almuerzo para la prensa especializada. Durante el encuentro la joven ejecutiva, que se acaba de unir a la propiedad tras

nueve años de experiencia en la industria de la hospitalidad, destacó: “Argentina es nuestro mercado internacional número uno, ya que ofrecemos una perfecta combinación de playa, compras cercanas y un servicio de excelencia”. Situado el 18001 de Collins Ave., en el distrito de Sunny Isles, el hotel cuenta con 390 habitaciones equipadas a to-

do lujo, incluyendo suites con kitchenettes o cocina completa. Completan sus instalaciones cuatro restaurantes, bar, complejo de piscinas, acceso directo a la playa y, entre otros servicios, salones para eventos sociales y corporativos. El hotel cuenta además con el Aquanox Spa, donde se brindan una gran variedad de masajes y tratamientos; el programa Planet Kids, especialmente

desarrollado para niños de 4 a 12 años; y el alquiler de equipos para la práctica de deportes acuáticos. Según explicó la ejecutiva, el “resort fee” del establecimiento (US$ 20 por día) incluye el servicio de reposeras y toallas en la playa y en la piscina, el acceso a Internet de alta velocidad y la transportación gratuita al Aventura Mall, Bal Harbour Shops, South Beach y el

Facundo Asensio y Beatriz Lobaton.

Museo de Autos Dezer. “Muchos más servicios por menos dinero que en otros hoteles del área”, apuntó. Lobaton también destacó la ubicación del Trump International Resort Miami: “Estamos sobre la línea de playa, en el exclusivo distrito de Sunny Isles, un lugar muy apreciado por los viajeros argentinos, a tan sólo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de Miami y de South Beach, a 10 de Bal Harbour Shops y a 5 del Aventura Mall. “Además, finalizó diciendo,

en las cercanías existen varios campos de golf, incluyendo el de nuestra propiedad hermana Trump National Doral Miami; dos casinos y estadios donde se realizan deportes profesionales.” Tras varias jornadas de visitas a operadores y agentes de viajes, la ejecutiva, que estuvo acompañada por Facundo Asensio, de la Oficina de Turismo de Miami en Argentina, se integró a una caravana promocional del Preferred Hotel Group que visitó Buenos Aires.

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Juliá Tours dio a conocer las ofertas de la cadena Iberostar Juliá Tours presentó lo mejor de Iberostar Hotels & Resorts en un cóctel para agentes de viajes en Buenos Aires. El evento se repitió en Bahía Blanca, y próximamente tendrá lugar en Comodoro Rivadavia y Ushuaia.

ías atrás, en el Círculo Italiano de Buenos Aires, Juliá Tours realizó un cóctel para agentes de viajes donde presentó el producto Iberostar. En la ocasión, María Asunción Zumárraga, del departamento Comercial, luego de la bienvenida, presentó al equipo de Ventas de la operadora y dio paso a Nicolás Barone, director de Ventas para Argentina y Uruguay de Iberostar Ho-

Natalia Vera (Ventas América), Silvana Carrizo (departamento Comercial), María Asunción Zumárraga, Nicolás Barone, Mara Pittorino (Ventas América) y Javier Killian (Ventas América).

tels & Resorts, quien se refirió a los hoteles de la cadena y las líneas de producto, a la vez que deslizó una serie de tips de comercialización. El evento contó con alrededor de 90 asistentes, quienes a su vez pudieron disfrutar de un excelente servicio gastronómico y, al cierre de la jornada, participar de sorteos de estadías en los hoteles de la cadena. Dos de las propiedades a destacar son el Iberostar Ensenachos y el Iberostar Mojito, ambos en Cuba. El primero, ubicado en primera línea de las playas En-

senachos y Mégano, es un resort de lujo con 506 habitaciones en tres zonas: Grand Village Suites, Zona Park Suites y Zona Spa Suites. Además, dispone de restaurantes buffet y a la carta, servicio de habitación, Internet, amplia diversión y juegos en la playa, spa, área para niños y tres salas de conferencia. El Iberostar Mojito, ubicado en Cayo Coco, cuenta con 352 habitaciones, servicio allinclusive, dos restaurantes de especialidades, cuatro bares, spa, área para niños y una amplia oferta de actividades y deportes en la playa.

TAMBIEN EN EL INTERIOR JJBahía Blanca también fue de la partida en el ciclo de capacitaciones de Juliá e Iberostar. El evento en la ciudad bonaerense –también en formato de cóctel– contó con la asistencia de 50 agentes de viajes, además de Nicolás Barone y la GSA de Juliá, María Laura Cuesta. Próximamente, la operadora llevará la capacitación a Comodoro Rivadavia y Ushuaia.

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Diez años de Destino Argentina Annie Millet dialogó con La Agencia de Viajes sobre los 10 años de Destino Argentina, entidad que preside y que tiene como objetivo posicionar al país como uno de los destinos Premium a nivel mundial. La ejecutiva también se refirió a los 25 años de Hertz Argentina, empresa que fundó y convirtió en líder del mercado. Ambas firmas llevan la marca de una empresaria visionaria y referente de la actividad.

l 3 de diciembre Destino Argentina cumplirá 10 años, una década al servicio de la promoción internacional de Argentina en el segmento de alta gama, una década guiada por el espíritu de posicionar a nuestro país entre los destinos Premium a nivel mundial y la convicción de que Argentina tiene un potencial ilimitado para pertenecer a ese grupo selecto en el orbe. Hoy, con casi 200 socios, Destino Argentina ya es una organización consolidada. Sin embargo, en todo gran proyecto siempre hay un iniciador, alguien que tuvo la visión y apostó por la idea, aún cuando era sólo el germen de todo lo que vino después. Una de esas persona es, sin dudas, Annie Millet, una reconocida empresaria vinculada al

turismo desde hace más de 25 años, cuando abrió la puerta de la primera oficina de Hertz Argentina e inauguró el negocio de rent a car enfocado al ocio en nuestro país. “Me dediqué full time a la rentadora durante más de 20 años en los que creamos una empresa exitosa y líder en el mercado”, sostuvo. Pero un día decidió cam-

biar de rumbo. Hace 10 años, Millet se embarcaba, junto a David Sutton, otros seis dueños de hoteles 5 estrellas de la ciudad de Buenos Aires y ocho miembros más en una nueva aventura denominada Destino Argentina. “Nuestro objetivo fue, desde el inicio, captar turistas internacionales de alta gama para que experimenten el pro-

HAY EQUIPO La Comisión Directiva actual de Destino Argentina: Presidenta Ana María Millet Hertz Rent a Car Vicepresidente 1º David Sutton Dabbah Alvear Palace Hotel Vicepresidenta 2º Norma Vitale Palacio Duhau-Park Hyatt Vicepresidente 3º Noel Verger Secretaria Patricia O’Shea Home Buenos Aires Prosecretaria Elisabeth María Barrenechea Mai10 Tesorero Víctor Blanco Rodríguez Esquina Carlos Gardel Protesorera Raquel López Café El Bohio Vocal Rosario Altgelt LAN Vocal Fabián Lombardo Aerolíneas Argentinas

ducto de ese segmento que ofrece todo el país”, afirmó y agregó: “El lujo ya no es el bronce, hoy el pasajero busca experiencia y excelencia en toda la cadena de servicio”. “Confort, atención y calidad son algunos de los requisitos necesarios para ser miembro de Destino Argentina”, sostuvo. “Durante estos 10 años hemos crecido en todos los aspectos y nos hemos posicionado como referentes del turismo de lujo en Argentina”, aseguró.

APOSTANDO A MAS. La vida profesional de Annie Millet está vinculada de una manera muy fuerte a la actividad turística. Ella lo reconoce y por eso sostiene: “Destino Argentina me dio la posibilidad de devolverle al turismo todo lo que me dio en la vida”. Sobre el concepto de la entidad, Millet –que en 2013 está cumpliendo cuatro años en la presidencia “con un directorio de lujo– afirmó: “Destino Argentina es transversal, tenemos socios de todo el país y de todos aquellos rubros que de alguna manera se benefician con la llegada y el incremento de turistas internacionales”. Sobre la definición de mer-

Annie Millet.

Destino Argentina me dio la posibilidad de devolverle al turismo todo lo que me dio en la vida. cados objetivos, la ejecutiva señaló que es un trabajo que se realiza en consonancia con las rutas que abren las compañías aéreas y de acuerdo a las promociones internacionales que realiza el Inprotur, asistiendo a las ferias de turismo

de lujo donde el instituto genera presencia argentina. Para cualquier institución o entidad, cumplir una década es sinónimo de realizar balances y plantear nuevos objetivos: “Ahora nos estaremos enfocando a intensificar las acciones en turismo interno, de la mano del Ministerio de Turismo de la Nación”, adelantó Millet sobre los planes a futuro. Para concluir, eligió una frase que una vez escribió un periodista extranjero luego de su visita al país, y que encierra una definición integral de la entidad que preside: “Destino Argentina es el amigo que uno quiere tener en cada país al que va”.

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“ARGENTINA, TIERRA DE VINOS”

El enoturismo busca generar su plan de marketing Reunidas en Mendoza, las provincias productoras de vino acordaron los ejes de la marca “Tierra de Vinos” y definieron los lineamientos generales para la creación del Plan de Comunicación, Promoción y Marketing del enoturismo argentino, documento que se presentará en octubre.

ías atrás, con el objetivo de desarrollar los lineamientos estratégicos que generen un plan de comunicación y marketing ecoturístico, se realizó en Mendoza el Foro Ampliado de Enoturismo de Argentina, al que asistieron las 10 provincias involucradas (Mendoza, San Juan, La Rioja, Salta, Neuquén, Catamarca, Río Negro, Córdoba, Jujuy y Tucumán), funcionarios del Ministerio de Turismo de la Nación, representantes de la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar) y referentes del sector privado. En ese marco se discutieron y acordaron los ejes principales para forjar un plan que permita darle impulso al enoturismo

argentino, y que bajo la denominación única “Tierra de Vinos”, congregue a las provincias generadoras con una marca de identidad a nivel país. “En estas instancias he-

mos podido consensuar los ejes principales, para luego ir desarrollándolos hasta forjar el Plan de Marketing Tierras del Vino, que alcanza tanto al sector público como al privado de Argentina”, afirmó Javier Espina ministro de Turismo de Mendoza. Por su parte, Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística de la Nación, sostuvo: “Esta es una iniciativa que tomamos en conjunto con la Corporación Vitivinícola viendo el potencial que tiene el enoturismo en Argentina. La idea es llevar adelante este plan a fin de establecer con claridad el diagnóstico actual y cuáles son las me-

LA MARCA JJLa identidad de marca de la vitivinicultura argentina que representará al país en el mundo denominada “Argentina, Tierra de Vinos”, responde a un plan de marketing, comunicación y promoción del enoturismo que tiene por objetivo contribuir al fortalecimiento, posicionamiento y sostenimiento del producto en el mercado turístico

nacional. Se buscó una denominación única, una marca fuerte y paraguas, que permita la convivencia con todas las provincias productoras de vinos; así como una identidad visual y verbal única que definen esa diversidad, autenticidad y experiencias, para alcanzar una propuesta atractiva para el mercado nacional e internacional.

Los representantes de las provincias productoras de vino se reunieron en Mendoza.

jores estrategias a definir para que este producto se desarrolle con plenitud a nivel nacional con todas las provincias”. Lorenzo Capace, presidente de la Coviar, subrayó la importancia del enoturismo y su desarrollo, así como el valor del trabajo articulado entre el Estado nacional y el sector privado para una mejor producción. Finalmente, Guillermo Olivetto, consultor de la Agencia W, destacó: “El objetivo apunta a promocionar el enoturismo y determinar cómo se va trabajar con la marca y cómo se va usar y traducir en un plan de marketing con accio-

nes concretas que se realizarán a lo largo de 2014”. Más de 150 personas trabajaron en un diagnóstico estratégico basado en información objetiva del Ministerio de Turismo de la Nación y de las provincias, y pusieron en debate los criterios que se van a utilizar en el plan, que se lanzará en octubre próximo. Entre las autoridades presentes estuvieron también el director nacional de Promoción Turística, Oscar Suárez; el coordinador del CFT, Adrián Contreras; el ministro de Turismo y Cultura de San Juan, Dante Elizondo; el presidente

El dato

El 2 de agosto se publicó

en el Boletín Oficial la ley Nº 26.870, por la que el vino argentino fue declarado “Bebida Nacional”. de NeuquénTur, Sebastián Caldart; el secretario de Turismo de Salta, Fernando García Soria; y la responsable de la Unidad Operativa Aceleración de la Intermediación del Inprotur, Marcela Cuesta.

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Divi Resorts promocionó sus hoteles en Buenos Aires La compañía hotelera dio a conocer sus propiedades en el Caribe, haciendo hincapié en las disponibles en Aruba, destino al que cada vez viajan más argentinos.

l viernes 16, en el Hotel Pulitzer, Divi Resorts presentó sus hoteles en Argentina, 10 propiedades ubicadas en Aruba, Bonaire, Barbados, St. Maarten y St. Croix. Estuvieron presentes Jorge Castillo y Elisa Dotz, de GAT Representation & Tourist Marketing; Howard Maduro, gerente regional de Ventas de Divi Resorts Aruba; y Alex Nieuwmeyer, managing director de Divi Resorts Aruba y Bonaire. Durante sus disertaciones, los directivos hicieron saber

a los presentes que “al 11 de agosto se superaron las ventas de residentes argentinos que viajan a Aruba con respecto a los 12 meses del año pasado, lo que demuestra el interés que despierta el destino en este mercado”. Asimismo, entre las novedades señalaron que “próximamente LAN operará vuelos a Aruba vía Bogota, saliendo de Santiago”; y que “en noviembre visitará la isla la pareja real holandesa”. A la vez, los ejecutivos brindaron información detallada sobre las instalaciones, servicios y modalidades de cada uno de los establecimientos, “que ofrecen habitaciones espaciosas tipo estudio y otras de uno o dos ambientes con balcones privados y deslumbrantes vistas panorámicas. Hay a disposición restaurantes para comidas casuales y para cenas elegantes, piscinas de agua dulce, jardines tropicales y un amplio menú de actividades”. Respecto a las propiedades de Aruba, detallaron los siguientes datos: • Divi Aruba All Inclusive: ubicado en la primera línea de

Howard Maduro, Jorge Castillo y Alex Nieuwmeyer.

la playa Druif, a 10 minutos de la ciudad capital, Oranjestad, y a 30 minutos del Aeropuerto Internacional Reina Beatriz. • Tamarijn Aruba All Inclusive: cuenta con piscina de agua dulce, galería comercial y se encuentra muy cerca del casino Alhambra Divi Aruba All Inclusive. • Divi Village Golf & Beach Resort: cuenta con habitaciones tipo estudio y otras de uno o dos ambientes, con cocina completa, balcón privado y vista al mar o jardín, además de otras con vista al campo de

golf de 9 hoyos. Dispone de dos restaurantes. • Divi Phoenix Beach Resort: cuenta con 240 habitaciones con cocina completa, 140 de la cuales pertenecen al nuevo sector, recientemente habilitado. Dispone de piscina de agua dulce, tobogán acuático, parrilla al aire, dos restaurantes, un mercado francés, dos piscinas, gimnasio y spa. • Divi Dutch Village: situado a 5 minutos del centro de Aruba y a 10 minutos del Aeropuerto Internacional, a poca distancia de la línea de playa.

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Aruba apuesta al segmento MICE de Argentina Con motivo de promocionar a la isla como centro de convenciones y turismo de negocios, en el marco de Expoeventos, la Oficina de Turismo de Aruba dio una conferencia de prensa. Se refirió a características del destino en general, oferta gastronómica e infraestructura hotelera.

l viernes 16 de agosto la Oficina de Turismo de Aruba brindó una conferencia de prensa en el Hotel NH Lancaster, con el objetivo de promocionar a la

isla como centro de convenciones y congresos. El encuentro fue encabezado por Jerusha Rasmijn, directora del Aruba Convention Bureau, quien se encontraba en Argentina con motivo de ExpoEventos; Miriam Dabian, directora de Aruba para Latinoamérica; y Marcos Sydor, representante de la Oficina de Turismo de Aruba en Argentina. Sydor dio apertura al evento, y comentó que “en 2011 Aruba creció un 63% en cantidad de pasajeros gracias a las operaciones de Copa en el destino. Además, el año pasado se registró un 34% de incremento, mientras que en 2013 ya se ha alcanzado un 25%”. A su vez, el representante de la Oficina de Turismo apuntaló que en la isla los argentinos permanecen una estadía promedio de 7 a 8 noches. Por su lado, Rasmijn destacó: “Nos enfocamos al nicho de grupos de convenciones porque en Aruba tenemos mucho para ofrecer tanto para las familias, lunas de miel, vacaciones, como para grupos de convenciones e incentivos. Notamos que Argentina es un mercado en crecimiento, por

Miriam Dabian y Jerusha Rasmijn.

lo que decidimos esforzarnos en lograr un producto que contemplara sus necesidades”. La ejecutiva, además, hizo hincapié en que el destino se encuentra fuera de la zona de huracanes como también especificó que en la isla se hablan hasta cuatro idiomas, facilitando la visita del turista y el cliente. “Lo importante para nosotros es darles consejos y generar el contacto directo entre los hoteles, los guías y los operadores turísticos”, aseguró Rasmijn. Por último, Dabian también

afirmó que Aruba cuenta con las características apropiadas para el turismo de reuniones. “Si bien estamos a 10 horas de viaje, Argentina es uno de nuestros principales mercados luego de Estados Unidos y Venezuela”. En este sentido, Dabian explicó que han llevado a cabo varios proyectos para promocionar la isla. Entre ellos se destaca la reforma del aeropuerto y del centro comercial. El calendario de festivales también es una propuesta atractiva que atrae a miles de turistas.

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Premier Reps con el Hotel Cottage de Montevideo

ecientemente, Premier Tourist & Marketing Reps ha sido designado representante en Argentina del Cottage Hotel & Suites de Montevideo. Ubicado a sólo 8 minutos del aeropuerto internacional y a 20 minutos del centro de la ciudad, sobre la panorámica rambla de Carrasco, este hotel de 4 estrellas es el sitio perfecto tanto para una estadía en familia como para viajes de trabajo, eventos o reuniones empresariales. La propiedad cuenta con

El Hotel Cottage está ubicado en uno de los barrios residenciales de Montevideo.

tres amplias Suites Ejecutivas con área de estar separada y baño con jacuzzi, y 63 habitaciones equipadas con minibar, caja de seguridad, secador de pelo, teléfono, aire acondicionado, conexión a Internet wifi gratuita y LCD de 32”. Asimismo, ofrece un Bar Lounge y un restaurante de cocina internacional para desayuno, almuerzo y cena. También dispone de estacionamiento privado, salones y Conference Center. Informes: 5235-5060/info@ premierreps.com.ar.

Río Negro apuesta por el turismo religioso

l Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro esta trabajando desde distintas áreas con el objetivo de incrementar el desarrollo del turismo de fe en la localidad de Chimpay, Santuario de Ceferino Namuncurá. En el destino, cada 26 de agosto se celebra su nacimiento, convirtiéndose en el centro de peregrinación más importante de la Patagonia, con la

participación cada año de 30 mil fieles. De este modo, el Ministerio concretó una serie de encuentros para abordar el tema, encabezados por Mónica Weinmeister, en representación del ministro, Ángel Rovira Bosch. “La idea es acompañar desde la provincia al proyecto integral, con el eje puesto en incluir en el calendario de peregrinaciones religiosas a Chim-

pay”, apuntó la ejecutiva. En este sentido, Weinmeister comentó que “se trabajará para que el turismo religioso se realice todo el año, y para que el destino sea a futuro la próxima sede del Encuentro Anual de Turismo Religioso” agregó. Además, la directiva se reunió con Pamela Resnick, responsable del área de desarrollo de Productos Turísticos; y

Claudia Boente, representante del área de Turismo de Fe del MinTur; quienes se entrevistaron con el intendente de Chimpay, Gerardo Bravo; y representantes de la localidad. El encuentro tuvo como principal objetivo ofrecerle a la comunidad detalles sobre los alcances de los viajes que realizan los feligreses a santuarios religiosos, bajo la denominación de producto turístico.

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Tucuman

Exitoso invierno y concurrido Rally Trasmontaña Autoridades del sector brindaron los resultados de la actividad durante las vacaciones de invierno. En otro sentido, el relevante evento de mountain bike tuvo una concurrencia excelente.

ernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Tucumán Turismo; y Héctor Viñuales, presidente de la Cámara de Turismo de la provincia; brindaron una con-

ferencia de prensa en la que dieron a conocer datos y estadísticas de la temporada invernal. El encuentro, realizado en el salón Eladio Pache del En-

te, se inició con la proyección de un video que reflejó el trabajo realizado por el organismo antes, durante y después de las vacaciones de julio. De esa manera se pudieron

apreciar las repercusiones que tuvieron en la Ciudad de Buenos Aires una muestra fotográfica con paisajes tucumanos y con las actividades que pueden realizarse en el territorio, las publicidades colocadas en colectivos y pantallas led, y las intervenciones con promotoras en la vía pública. Luego se mostraron entrevistas con referentes del sector privado, quienes también

Racedo Aragón junto al resto de los funcionarios.

acompañaron la presentación junto a los directores de Turismo de varios municipios. “El balance fue muy bueno, con un 3% más de ocupación hotelera que el año pasado, a pesar de haber incrementado la cantidad de plazas, ya que tenemos un 12% más de establecimientos y un 17% más de camas que en 2012. La temporada generó un impacto económico cercano a los $ 78 millones, entre lo que cabe destacar que el 48% de este monto queda en el sector hotelero y el resto en el sector económico de la provincia”, detalló Racedo Aragón, quien agregó que “durante julio ingresaron a la provincia 20.240 pasajeros por vía aérea y 102.990 en ómnibus”. “Estos óptimos resultados no son producto de la casualidad sino del esfuerzo conjunto con el sector privado”, concluyó. record en el Rally Trasmontaña. Con una concurrencia récord de público, que colmó

las rutas y el predio en las inmediaciones del Siambón, se realizó en Tucumán la 20º edición del Rally Trasmontaña de Mountain Bike, que este año convocó a más de 3.200 competidores. La competencia, que contó con el auspicio del Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT), encabezado por Bernardo Racedo Aragón, se inició en el imponente cerro San Javier y pasó por el valle de la Sala hasta llegar al Siambón, donde terminó el recorrido. Los ganadores fueron Miguel Hidalgo y Juan Ignacio Busso. “Estamos muy contentos con la convocatoria lograda. Este año el rally celebró sus primeros 20 años y nosotros lo festejamos con la alegría de haber sido nombrados Capital Nacional del Mountain Bike, gestión que encabezó el diputado tucumano Juan Salim”, manifestó Racedo Aragón. Así, una vez más Tucumán reafirmó su condición de escenario natural para este tipo de competición.

Alternativas del 62º Torneo Catyt

Los participantes al término del encuentro.

l 31 de julio se realizó el 62º Torneo Catyt Copa Juan Kahan-Friends, que se repartió entre dos grupos de tercetos, mientras que la final la jugaron los primeros de cada zona. El ameno encuentro, que tuvo lugar en el restaurante La Soñada, se desarrolló entre sabrosas empanadas y buenos tragos, resultando ganadores

Juan Kahan, Raúl Palma y Toto Rozas. Posteriormente, los catyteros agradecieron la óptima convocatoria de Sergio Gilabert, presidente de la entidad; y José Ljubic, secretario; como así también a Kahan y Dobrov por los trofeos. El próximo torneo se realizará el 26 de agosto.

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Paraguay presentó a su nueva ministra de Turismo

or estos días Marcela Bacigalupo fue designada como secretaria ejecutiva de la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur), dependiente de la presidencia de la República de Paraguay. La flamante titular de la institución encargada de regir al turismo nacional ha incursionado en la industria de la aviación y coordinado acciones de implementación gerencial y operativa de compañías aéreas internacionales. En el ámbito del sector aéreo escaló posi-

Se trata de Marcela Bacigalupo, quien ha incursionado en el turismo en la industria de la aviación, coordinando acciones de implementación gerencial y operativa de compañías aéreas internacionales. ciones hasta llegar a la gerencia de la línea de aviación comercial, Varig, pasando por distintas direcciones como las de reservas, aeropuerto y ventas, entre otras.

La ministra es egresada en Comercio Exterior y cuenta con posgrados en Gestión del Turismo Sustentable, Gerencia de Negocios, Didáctica Universitaria, Gestión de

Proyectos para Resultados y una maestría en Gestión de Empresas. En tanto, como gerenta de la Mesa Sectorial de Turismo (Rediex) para promociones de proyectos estructurantes y empresariales impulsó campañas de promoción, tales como Cartelería de Paraguay, como destino turístico en Sudamérica; apoyo a la Feria Internacional de Turismo de Paraguay (FitPar) y Paraguay Travel Mart; intercambio de experiencias con expertos ex-

tranjeros y nacionales en temas de turismo rural, sostenibilidad turística, fondo de promoción turística y otros. Asimismo, la ejecutiva apoyó al destino de San Bernardino a través de la realización de materiales de promoción, proyectos de consultorías de crecimiento estratégico de hoteles de Central y Alto Paraná; al producto turístico “Mbara-

cayú Turismo”, “Crucero Paraguay” y a operadores mayoristas receptivos para la participación en ferias internacionales y encuentros empresariales en el extranjero. Además, recientemente junto a la Senatur, la funcionaria impulsó la realización de la Guía de Entrada y Permanencia para el turista que visita Paraguay.

El Cóndor invita a disfrutar de la naturaleza

ocalizada a orillas del lago San Martín y a 275 km. del aeropuerto de El Calafate, la estancia El Cóndor dispone de un espacio de pura naturaleza ideal para explorar y disfrutar durante este invierno. De este modo, en el establecimiento los viajeros podrán alojarse en el casco principal que cuenta con 6 habitaciones, con capacidad máxima para 14 personas y realizar múltiples actividades, tales como cabalgar por el predio de 40 mil ha. La

El Cóndor ofrece 40 mil ha. ideales para cabalgatas.

casa, que data del 1912, presenta una típica arquitectura patagónica, ofreciendo calidez y espontaneidad con el objetivo de que el huésped se sienta como en su propio hogar.

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Carlos Baute eligió a Pullmantur

n una firme apuesta de la compañía por la música latina y la mejor diversión a bordo, Pullmantur acompañará a Carlos Baute en la promoción de su próximo disco, que en breve saldrá a la venta en España y Latinoamérica. Como adelanto a esta colaboración, el cantante venezolano ha escogido el nuevo buque insignia de la compañía, el Monarch, y las espectaculares escalas de su itinerario “Antillas y Caribe Sur”,

para la grabación de su nuevo single: “En el buzón de tu corazón”. El artista recorrió los espectaculares destinos que ofrece este itinerario con embarques semanales en Cartagena de Indias (Colombia), Curazao, Aruba, Caracas-La Guaira (Venezuela) y Colón (Panamá). Carlos Baute ha paseado por los lugares más emblemáticos de cada una de las escalas y ha disfrutado del régimen ‘todo incluido’ y de la diversión a bordo, además de

las comodidades como el exclusivo The Waves Yacht Club, las piscinas, las cubiertas y la discoteca. Además, fruto de esta colaboración y para deleite de los cruceristas, Baute ofrece-

rá a los pasajeros de la naviera un concierto privado a bordo, reforzando así el compromiso de Pullmantur con la música como vehículo de transmisión universal de sus valores de diversión latina.

El Club Med Ixtapa Pacific premiado por TripAdvisor C lub Med ha sido distinguido por TripAdvisor en su resort de Ixtapa Pacific como el hotel número uno para familias en México y el número dos a nivel mundial, en esa misma categoría. Gian Maria Mazzei, director de la cadena para países hispanos de Latinoamérica, comentó: “Estamos muy orgullosos de haber recibido este reconocimiento, que nos motiva a seguir entregando lo mejor de nosotros para satisfacer a los huéspedes”. El Club Med Ixtapa Pacific es un resort ubicado entre las montañas de la Sierra Madre y el Pacífico mexicano, a lo largo de una amplia playa de 800 m. y con una maravillosa vista del océano. Es una construc-

ción tipo hacienda rodeada de jardines, palmeras y exuberante vegetación, ideal para familias. Trabaja con modalidad allinclusive y dispone de clubes para bebés de 4 a 23 meses y para niños de hasta 17 años. Además, ofrece clases de circo y un Club Med Fitness para los amantes del deporte.

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San Juan será la sede del ISDE 2014

rganizado bajo la supervisión de la Federación Internacional de Motociclismo (FIM), la Confederación Argentina de Motociclismo Deportivo (Camod) y con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur) y el gobierno de la provincia, a través del Ministerio de Turismo y Cultura, del 1º al 8 de noviembre del año entrante se realizará en San Juan el International Six Days of Enduro (ISDE), encuentro que ostenta 100 años de his-

Del 1º al 8 de noviembre de 2014, San Juan será el destino elegido para la realización del International Six Days of Enduro (ISDE), evento que cuenta con más de 100 años de historia dentro del motociclismo deportivo.

toria dentro del motociclismo deportivo y presentará a más de 500 pilotos de 40 países. El lanzamiento oficial tuvo lugar el miércoles pasado, en el NH City, y contó con la pre-

sencia de Daniel Aguilera, secretario de Turismo de la Nación; Dante Elizondo, ministro de Turismo y Cultura de San Juan; Arturo Scalise, presidente de la Camod; David Eli, presi-

dente de + eventos; y Alfredo Vargas, presidente de la Asociación Sanjuanina de Enduro y Rescate (ASER). Cabe mencionar que el International Six Days of Enduro (ISDE) es la mayor carrera para enduristas en el mundo, que se realiza una vez al año desde 1913. Por primera vez Argentina fue el país elegido como organizador de esta megacompetencia, que durante seis días ofrecerá lo mejor de la elite internacional. Con más de 6 mil participantes y 500 pilo-

David Eli, Dante Elizondo, Daniel Aguilera, Arturo Scalise y Alfredo Vargas.

tos de varias latitudes, el evento presentará los mejores paisajes sanjuaninos, ofreciendo un gran espectáculo tanto deportivo como turístico. LA COMPETENCIA. El ISDE 2014 consiste en seis intensos días de competición, donde cada país participante presenta un equipo conformado por seis pilotos de di-

EL CRONOGRAMA JJDomingo 26 de octubre: apertura del evento en San Juan. Lunes 27 de octubre: apertura del Paddock. Del martes 28 de octubre al viernes 31 de octubre: área de práctica. Viernes 31 de octubre: apertura de la sala y acreditaciones de prensa. Del miércoles 29 de octubre al sábado 1º de noviembre: verificaciones preliminares. Sábado 1º de noviembre: desfile y ceremonia de apertura. Del lunes 3 de noviembre al sábado 8 de noviembre: ISDE 2014. Sábado 8 de noviembre: prueba y verificación final. Ceremonia de entrega de premios.

ferentes categorías, quienes pugnarán para sumar la mayor cantidad de puntos en las pruebas para acceder al premio final. Durante esta edición se presentarán cinco categorías: • FIM World Trophy: cada federación nacional deberá inscribir a cinco o seis pilotos, los que deben pertenecer al menos a tres clases diferentes. • FIM Junior World Trophy: cada federación nacional podrá inscribir a un equipo conformado por tres o cuatro pilotos menores de 23 años, quienes deben pertenecer al menos a dos clases diferentes. • FIM Women’s World Trophy: cada federación de motociclismo de los países inscriptos podrá incluir un equipo de dos o tres mujeres. • Club Team Award: cada federación de motociclismo podrá inscribir a uno o más clubes con equipos formados por tres pilotos. • Manufacturer’s Team Award: cada constructor puede elegir un equipo conformado por tres pilotos de cualquier nacionalidad, manejando cualquier motocicleta, siempre que sean de la misma marca.

Exitoso presente de Fën Hoteles

ën Hoteles celebra su 11º aniversario proyectando nuevas aperturas en la región. Con un alto valor de marca, gerencia los 30 hoteles de las cadenas Dazzler y Esplendor, 19 de ellos en operación y otros 11 en desarrollo. En los próximos cuatro años, la empresa llegará a tener presencia en las 15 ciudades más importantes de Latinoamérica, incluyendo La Plata, Miami y Costa Rica. Para atender las constantes necesidades de sus huéspedes, la cadena cuenta con una central de reservas propia, fundamental para lograr los niveles de ocupación más altos del mercado. Cabe detallar que Dazzler Hoteles es la cadena de establecimientos 4 estrellas superior, apart hoteles (bajo la marca Dazzler Suites) y departamentos de lujo en alquiler temporario (Dazzler Flats). En tanto, Esplendor es un nuevo concepto en hoteles boutique. Su estilo innova-

dor combina diseño y confort, a lo que se suman habitaciones premium y amplias, galerías de arte, Bar & Lounge, Spa & Gym, restaurantes y casinos que brindan una experiencia única. La cadena comenzó a desarrollarse a partir de 2002 con la transformación del Hotel Bisonte en el primer Dazzler y con la incorporación del Hotel Phoenix, reciclado para convertirse en el Esplendor Hotel Buenos Aires. “En esta década, Fën ha crecido de manera exponencial gracias a las continuas inversiones y al ‘know how’ operativo. Luego de nuestra incursión en Lima, planeamos desembarcar en Costa Rica y Miami, para convertirnos en la mayor gerenciadora de América Latina. En Argentina, próximamente vamos a concretar la apertura del Esplendor Plaza Francia y el Dazzler Palermo Hollywood”, señaló Jorge Benítez, director comercial de Fën Hoteles.

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Europ Assistance: fuerte jugada en la región Con la creación de su división Salud Latinoamérica, la empresa apunta a incrementar su participación a nivel regional, optimizando el diseño de sus productos y brindando un alto nivel de atención.

l último jueves, en el salón Mermoz del Hotel Sofitel, Europ Assistance concretó la presentación de su división Salud Latinoa-

mérica y del flamante director regional, Daniel Piscicelli. El concurrido encuentro, al que asistieron directivos de los sectores salud y corpora-

tivo, contó con la presencia de Cesare Margotta, director de la compañía; Darío Werthein, vicepresidente; y Alejandro Caballero, gerente general; entre otros ejecutivos de la empresa. En medio de un clima de plena camaradería, los directivos se dirigieron a los concurrentes antes de presentar oficialmente a Piscicelli. En ese sentido, Werthein señaló: “En el último tiempo, Europ Assistance ha experimentado un notable cre-

cimiento a nivel mundial, que también se vio reflejado en el mercado argentino, donde trabajamos desde hace 16 años. En ese contexto, la nueva división Salud Latinoamérica representa una gran novedad para la región, donde apostaremos con impulso para continuar incrementando nuestra presencia y actividad, y llegar a 2015 como la empresa de asistencia más innovadora”. Por su parte, Margotta destacó “la importancia del respaldo del grupo Werthein”, al que

Cesare Margotta, Darío Werthein, Alejandro Caballero y Daniel Piscicelli.

pertenece la firma, “ya que hay un ‘know how’ de más de 50 años de experiencia en Europa para apoyar este tipo de iniciativas”. A su turno, Caballero sostuvo: “Es necesario fortalecer las alianzas con nuestros clientes y tratar de mantener, y por qué no superar, todas las expectativas de nuestros clientes. El objetivo es llegar al máximo de calidad tanto en los productos como en la atención”. Llegado su momento, un entusiasmado Piscicelli –con 25 años de experiencia en el sector– agradeció “la oportunidad de encabezar este proyecto tan especial, en el que me van a acompañar Ariel Pie-

rini y Cecilia Ortiz. El trabajo en equipo es y será fundamental para alcanzar las metas que nos hemos propuesto”. Cabe agregar que el nuevo canal proyecta incrementar un 40% la participación en el mercado regional en el próximo año y medio. El diferencial estará centrado en responder a las necesidades cotidianas mediante el desarrollo de productos diseñados ‘on demand’. “Hoy esta estructura piensa, camina y respira pensando en salud. Nuestra obsesión es conocer el ADN de cada uno de nuestros clientes y así diferenciar la calidad de las prestaciones”, concluyó Piscicelli.

Mendoza lanzó sus rutas gastronómicas

ace unos días la provincia presentó sus rutas gastronómicas, con la participación del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; y el gobernador de Mendoza, Francisco Pérez. Durante la cita, Meyer destacó que “el vino y la gastronomía nos permiten potenciar el valor diferencial de nuestras experiencias turísticas. Además, nos dan la posibilidad de influenciar en las decisiones de viaje, especialmente frente a las nuevas tipologías de consumidores cada vez más ávidos de nuevas propuestas y nuevos intereses”. Cabe mencionar que durante el lanzamiento también estuvieron presentes el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; el ministro de Turismo de Mendoza, Javier Espina; el presidente de la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica y Afines de Mendoza (Aehga), Fernando Barbera; y representantes de entidades del sector turístico, funcionarios municipales de las áreas de turismo, chefs y cocineros, entre otros. Por su parte, Pérez subrayó que “las Rutas Gastronó-

Los funcionarios que participaron del lanzamiento.

micas son un elemento más en la oferta de Mendoza como el turismo aventura, el de reuniones, el enoturismo, la infraestructura y la gastronomía, haciendo siempre hincapié en la Marca Mendoza entre el sector público y privado”. “Las Rutas Gastronómicas son pilares del crecimiento regional y provincial, que impulsan la inclusión social y promueven el trabajo mendocino”, agregó el funcionario. Vale señalar que al término del encuentro chefs y cocineros de 104 restaurantes recibieron del ministro mendocino su placa de reconocimiento como “experiencia distinguida” en las Rutas Gastronómicas.

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Nombramientos en la AHRU

l Consejo Directivo de la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay (AHRU), reunido en sesión extraordinaria, resolvió una serie de nombramientos que tienen como principal objetivo lograr una reorganización institucional propuesta por la mesa directiva, con el fin de fortalecer y profesionalizar la asociación. De este modo, Armando Chaquiriand, director del Hotel Nirvana, fue designado como vicepresidente. Chaqui-

Con el objetivo de lograr una reorganización institucional fue renovado el Consejo Directivo de la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay (AHRU).

riand está vinculado a la hotelería desde 1971, cuando ingresó al directorio del Hotel Nirvana. El ejecutivo comparte su profesión de hotelero con otras actividades empresariales y gremiales. Además, ha actuado como directivo en

varias asociaciones empresariales y en 1975 se integró a la Cámara Hotelera y Turística de Colonia, de la que es miembro de honor desde 2005. Ese mismo año ingresó al Consejo Directivo de la AHRU. Asimismo, y con motivo

de esta designación, Hermes Cuello, gerente general del Hotel Fassano Las Piedras de Punta del Este fue incorporado como titular de la AHRU. En tanto, la entidad sumó a Fernando Mier como gerente general. El flamante directivo comenzó a trabajar en hotelería en 1995, como asesor del Grupo Méndez Requena. En 2005 se unió a la AHRU como representante del Hotel Casino Cabo Santa María (Rocha). En tanto, en julio de 2012 fue nombrado asesor general del

Consejo Directivo de la AHRU. La Asociación mantiene en el cargo de secretario ejecutivo a Ledo Silva, quien será responsable de atender los departamentos de Administración y Atención a Socios, así como el nuevo departamento de Gestoría. Asimismo, continúan como asesores de la AHRU, Raúl Damonte (letrado); y Cristina Sosa (asesora fiscal); mientras que María Shaw se sumó como asesora en Comunicaciones. Informes: info@ahru.com. uy.

Fernando Mier.

Hard Rock Hotels desembarca en Ibiza de la mano de Palladium

El grupo hotelero informó sobre la concreción de un nuevo hotel de la marca Hard Rock International, que estará localizado en Ibiza.

alladium Hotel Group anunció la creación de un nuevo hotel de la mano de la marca Hard Rock International. La asociación de ambos grupos dará lugar al primer complejo Hard Rock Hotel en Europa, que reconvertirá a dos establecimientos de la marca Fiesta Hotels & Resorts –Club Don Toni y Hotel Don Toni– en el Hard Rock Hotel Ibiza, cuya apertura está prevista para mayo de 2014. “Tenemos muchas ganas de trabajar con Hard Rock International en este desarrollo. Operamos más de 3.457 habi-

taciones en 12 hoteles en este destino y estamos seguros de que el Hard Rock Hotel Ibiza se sumará con éxito a nuestra estructura hotelera en la isla”, señaló Abel Matutes Prats, director general de Palladium Hotel Group. El futuro establecimiento dispondrá de más de 480 habitaciones que combinarán el aura mediterránea de la isla con la filosofía de la popular marca Hard Rock. Además, el huésped tendrá a disposición 235 suites y amplias instalaciones como el Rock Spa, la zona para hacer ejercicios Body Rock, dos piscinas y la famosa tienda Rock Shop, equipada con el icónico merchandising de la marca. Además, por supuesto, funcionarán numerosos restaurantes y bares, un club para niños, salón para adolescentes, discoteca y un club de playa. Asimismo, fiel a su esencia musical, el Hard Rock Hotel Ibiza ofrecerá también música en vivo y sets de prestigiosos dj’s internacionales. “Estamos muy deseosos de establecer nuestro primer Hard Rock Hotel en la región, especialmente en colaboración con el líder hotelero y operador en Ibiza, Palladium Hotel Group. Tener presencia en Europa es un enorme paso para nosotros”, señaló Josh Littman, director de Desarrollo de Hard Rock International para Europa, Oriente Medio y África.

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Redescubrir Jujuy con la Fiesta del Estudiante En Buenos Aires, en la Casa de la Provincia de Jujuy, se desarrolló la presentación oficial de la celebración en la que participan las 24 provincias argentinas del 20 al 29 de septiembre en Jujuy.

l pasado 13 de agosto se llevó a cabo la presentación oficial de la Fiesta Nacional del Estudiante en la Casa de la Provincia de Jujuy en Buenos Aires, tradicional festejo provincial que

se desarrollará del 20 al 29 de septiembre. El evento contó con la presencia de Juan Martearena, secretario de Turismo de Jujuy; Santiago Solá, presidente del Ente Autárquico Perma-

nente, que organiza la Fiesta Nacional de los Estudiantes; Patricia Vismara, subsecretaria de Promoción Turística de la Nación; Olga Badra, secretaria de Estado y representante oficial del Gobierno de Jujuy en Buenos Aires; y Gonzalo Morales, secretario de Cultura de Jujuy. Además, participaron Carla Romanini – la Reina Nacional de los Estudiantes 2012–, profesionales de turismo y prensa especializada. Badra, quien comenzó con

Juan Martearena, Santiago Solá, Patricia Vismara, Olga Badra y Gonzalo Morales.

la exposición, invitó a los asistentes al encuentro que se realiza desde hace 62 años y reúne a más de 20 mil jóvenes. Al respecto, Martearena añadió que “la celebración convoca no sólo a jujeños sino a todo el país con sus reinas y las familias, que disfrutan durante 10 días de desfiles y shows musicales”. En este sentido, el funcionario convocó a “descubrir Jujuy con el pretexto de la Fiesta Nacional”. “Este festejo surgió entre dos o tres colegios en Jujuy, y hoy en día podemos decir que son más de 60 las escuelas que están participando. Además, el desfile de carrozas es el corolario del esfuerzo de los jóvenes estudiantes,

quienes juntan dinero durante todo el año para poder armar los carros que llevarán a las reinas de cada provincia”, comentó Solá. Vismara también expresó su orgullo y mencionó que “promocionar destinos nacionales como éste, con atractivos culturales y naturales definidos, hace que sea una tarea fácil”. Además, la funcionaria destacó: “Jujuy construyó este proyecto a lo largo de 62 años donde ya participan tres generaciones, lo que demuestra que se ha convertido en un ícono para la provincia y todos los jóvenes”. Por último, la Reina del Estudiante 2012 contó su experiencia y resaltó la calidez de los jujeños.

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Exitosa temporada en el Teleférico Cerro Otto

urante el arranque de la temporada invernal en el Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto, los resultados superaron las expectativas, logrando en las semanas de vacaciones de julio picos de afluencia de hasta 2.500 personas por día. Al respecto, Oscar Borrelli, gerente general del complejo, remarcó que “fue notoria la gran afluencia de turismo nacional, que por segundo invierno consecutivo colmó Bariloche durante las vacaciones.

Los resultados obtenidos durante el comienzo de la temporada superaron las expectativas, al lograr en las vacaciones de julio picos de afluencia de hasta 2.500 personas por día.

Además, hemos tenido una gran cantidad de días con más de 2.500 personas en el complejo, y en promedio, nos visitaron alrededor de 1.500 pasajeros diarios”. Asimismo, el directivo se-

ñaló que al estar ubicado a 1.405 msnm, el centro ofrece en cada temporada buenos niveles de nieve. “Todos los pasajeros que ascienden a la montaña pueden realizar actividades en la nieve, uno de

los grandes atractivos de cada invierno. Pero también disfrutan de otras actividades y servicios, tal el caso de la Galería de Arte, la Otto House Music y nuestra exclusiva confitería giratoria”, afirmó el directivo. En tanto, respecto de la afluencia de turistas internacionales, Borrelli señaló que “por segundo año consecutivo ha disminuido la afluencia de brasileños, dado que en Brasil existe una gran oferta de viajes por parte de los operadores turísticos a destinos

Oscar Borrelli.

de playas. Sin embargo, contamos con un público fiel que viene todas las temporadas”. Asimismo, el ejecutivo comentó que durante este invierno llegaron viajeros argentinos provenientes de distintos puntos del país, principalmente de la Capital y el Gran Buenos Aires, y destacó el crecimiento que se viene consolidando todos los inviernos de viajeros de Venezuela, Colombia, Ecuador, México y Perú, entre otros. Cabe mencionar que el Teleférico Cerro Otto es propiedad de la Fundación Sara María Furman, que dona anualmente por estatuto el total de las utilidades generadas a entidades de bien público: un 50%

Fue notoria la gran afluencia de turismo nacional, que por segundo invierno consecutivo colmó Bariloche durante las vacaciones. Borrelli al Hospital Público de Bariloche, a través de la Asociación Cooperadora, y el 50% restante a entidades de la comunidad judeo-argentina de Buenos Aires.

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Los preparativos para la Fitur 2014

el 22 al 26 de enero de 2014 se desarrollará nuevamente la feria internacional para la industria turística Fitur en Madrid. El certamen organizado por Ifema, que cumple su 34º edición, continúa con su permanente puesta al día, adaptándose a las necesidades del sector y preparando todas las herramientas para ofrecer una plataforma de negocio cualificada para el desarrollo de sus estrategias. De este modo la Fitur ya generó a trabajar intensa-

La reconocida Feria Internacional de Turismo Fitur se llevará a cabo del 22 al 26 de enero de 2014 en Madrid. El encuentro, organizado por Ifema, ya se está promocionando a nivel mundial. mente en la comercialización de su próxima edición, observando una buena respuesta por parte de las empresas, entidades e instituciones turísticas.

Por su parte, el Frontur –encuesta de movimientos turísticos en fronteras– anunció que entre enero y junio de 2013, España recibió más de 26 mi-

llones de turistas internacionales. El dato supone un incremento del 4% en relación con el mismo periodo de 2012, y pone de manifiesto signos de fortaleza de la principal industria del país. Según la Unión de Ferias Internacionales (UFI), la participación en una feria como la Fitur supone un ahorro del 42% respecto a los canales de promoción tradicionales. De esta manera se destaca uno de sus principales valores que es la alta rentabilidad.

La feria organizada por Ifema ya se está promocionando en el mundo.

iNNOVACION Y SOSTENIBILIDAD. La Fitur está implementando todas aquellas herramientas que permiten profundizar la innovación y la sostenibilidad. Estos conceptos son claves para el desarrollo de la industria porque se facilita la competitividad y la desestacionalización. En esta línea, se inscriben las secciones especializadas como Fitur Know How & Export, promovida por Segitur; Fiturtech, que seguirá apostando por la próxima generación del turismo, dando respuestas tecnológicas aplicadas al turismo; y Fiturgreen, con sus soluciones en materia de ahorro energético y eficiencia en la gestión hotelera y turística. Las últimas secciones son organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en colaboración con la Fitur y la OMT.

Otros espacios en los que se está trabajando son la Fitur LGBT, con creciente demanda; Alojamientos del Vino, orientado a dar respuesta al enoturismo; y Receptivo España. El Investour África –organizada conjuntamente con la OMT y Casa África–, está destinado a fomentar las inversiones españolas en proyectos turísticos africanos, con el objetivo de promover un modelo turístico sostenible que sirva de motor de desarrollo de ese continente. Por último, se está trabajando en la elaboración de un programa completo de actividades e invitados que concurren todos los años como también nuevos participantes como Exceltur, la Conferencia Iberoamericana de Ministros de Turismo, Cimet, entre otras entidades.

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26 de agosto de 2013

ARGENTINA

ExpoEventos 2013 - Segunda parte

Novedades sobre el turismo de reuniones Hace algunos días se realizó la 10° edición de este encuentro relacionado con el turismo de reuniones en la región. A continuación damos a conocer, de primera mano, múltiples noticias relacionadas con el segmento.

Receptivo e incentivos con el sello de Consolid

La compañía pondrá en marcha una plataforma online de ventas integrada por varios países sudamericanos. Elena Boente, directora comercial de incoming de Argentina, destacó la importancia del mercado regional para el desarrollo del segmento.

JJCon una trayectoria de cinco años en el área de turismo receptivo, Consolid Argentina, fundadora y miembro de Consolid Latinoamérica, una alianza de 14 países de Sudamérica, contará con una nueva plataforma B2B (Business to Business) para operadores y minoristas. Elena Boente, directora comercial del departamento Receptivo de la firma, afirmó que “en la primera semana de septiembre presentaremos nuestro online bajo la plataforma Juniper. Al principio van a estar presentes cinco socios –Argentina, Uruguay, Brasil, Perú y Venezuela– lo que va a potenciar la venta entre estos miembros, que quizás al principio de la alianza no eran tan frecuentes. Por su parte, al hotelero le va a generar la posibilidad de cargar su disponibilidad con tarifa variable”. La directiva explicó que a este nuevo canal invitarán a loguearse a sus clientes y contactos, quienes a través de una clave tendrán acceso a toda la oferta. La propuesta de Consolid, que contempla también el segmento MICE, incentivos, ferias y congresos, fue expuesta recientemente en ExpoEventos y en noviembre se presentará en la Eibtm de Barcelona. “Para muchos, las ferias habrán pasado de moda, pero los clientes se siguen haciendo cara a cara, más allá de que haya

Elena Boente.

cambiado la dinámica del negocio. En el caso del segmento MICE, el online no reemplaza en absoluto la tarea profesional que realiza un director de ventas”, manifestó la entrevistada. Respecto a su visión actual del sector local, Boente sostuvo que “estamos en un momento duro por la competitividad del destino, pero más difícil por el hecho de que los grandes emisores de viajes de incentivos, por ejemplo Europa, que fue el gran comprador de Argentina en su momento, hoy está reduciéndose a la región y tiene atractivos mucho más fuertes que Sudamérica, como es el Sudeste Asiático, por distancias y costos”. La entrevistada también consideró que Argentina tiene excelentes posibilidades de destinos de incentivos, señalando la necesidad de “dejar de mirar hacia fuera de nuestra región. Nuestros clientes somos nosotros mismos y todavía no hemos dimensionado ese mercado”. Informes: 4323-1555.

El Panamericano hace foco en el turismo corporativo JJ“Este año nos vamos a enfocar fuertemente en el turismo corporativo. Toda nuestra plataforma tiene capacidad para responder a las demandas de este segmento, tanto nuestros recursos humanos como nuestra infraestructura”, introdujo Diego Pitari, directo comercial de Panamericano Hotels & Resorts. A lo que agregó: “La oferta de nuestra cadena está conformada por el Panamericano Buenos Aires, con 373 habitaciones y 16 salones de convenciones; el Panamericano Bariloche, con 300 habitaciones y nueve salones; el Gran Hotel Guaraní (Corrientes), con 100 habitaciones y tres salones. Por eso creemos que vamos a tener un buen cronograma de eventos este año”. Además de la infraestructura Pitari destacó: “Dado que nos especializamos en este segmento, contamos con la logística para el armado de

Diego Pitari.

reuniones y los espacios de diálogo para trabajar en conjunto con los organizadores. A su vez, ofrecemos beneficios a nuestros clientes”. Finalmente, remarcó que su oferta está abierta tanto al mercado local como internacional, para congresos y convenciones, y programas de incentivos. “En este momento estamos tratando de captar clientes en Europa del Este y la región, con Brasil en primer lugar, seguido por Chile y Perú.”

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26 de agosto de 2013

ARGENTINA

ExpoEventos 2013 - Segunda parte Iguazu: propuesta integral para eventos corporativos JJPuerto Iguazú es uno de los destinos nacionales que apuesta al turismo corporativo. En tal sentido, Héctor Dávila, gerente del Centro de Eventos y Convenciones del Iguazú, expresó: “Nuestro centro es único en la región, tiene capacidad para 800 personas en el auditorio y para 500 en un banquete. Está equipado con tecnología de última generación en acústica y las salas son divisibles”. A su vez, explicó que el centro

se complementa con el Hotel Amerian Portal del Iguazú, un establecimiento 5 estrellas con 102 habitaciones; y el parque temático Selva viva, que se utiliza para las actividades de ‘team building’. Asimismo, enumeró las acciones sustentables que realizan en el complejo; un item que actualmente demandan los organizadores de eventos. “El hotel fue el primero en Latinoamérica en incorporar una caldera ecológica.

Héctor Dávila.

Además, se realiza un tratamiento de aguas grises, el 90% de la iluminación es led,

las mochilas de los baños tienen doble descarga y se construyó una huerta orgánica, entre otras acciones.” Con respecto a ExpoEventos, Dávila explicó: “Desde hace cuatro años participamos de la feria porque nos acerca a hosted buyer nacionales e internacionales en forma directa. Nos visitan en el stand, donde podemos presentarles nuestros productos y los atractivos de la provincia”.

Conrad: “Somos promotores de Punta del Este” JJAdemás de su reconocida propuesta turística, el Conrad Punta del Este Resorts & Casino se posiciona fuertemente dentro del segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) a nivel regional durante todo el año. “Excepto en enero, incentivamos el área de eventos, grupos, convenciones, seminarios y congresos. Tanto en Argentina como en Brasil tenemos oficinas de representación con dos ejecutivos cada una, quienes se encargan exclusivamente de visitar el mercado corporativo, con el objetivo de mantener actualizados sobre las novedades a nuestros posibles clientes y que nos tengan presentes al momento de cotizar un evento”, explicó Laura Peña, gerenta de Ventas del Conrad Punta del Este. El establecimiento cuenta con un centro de convenciones para 5.000 personas, salones con capacidad de 10 a 2.000 asistentes y es sede habitual de congresos médicos internacionales y reuniones corporativas de diversas industrias. En el marco de ExpoEventos 2013, la gerenta explicó que ofrecen tarifas muy preferenciales para grupos desde 10 habitaciones en adelante, semanas temáticas y

Laura Peña.

servicio integral a sus huéspedes. “Siempre decimos que no sólo somos representantes del Conrad, sino también promotores de Punta del Este, brindando opciones sobre qué restaurantes visitar o qué actividades pueden realizarse dentro del hotel y en el destino en general”. Para la temporada media, el Conrad dispone de paquetes desde US$ 539 que incluyen traslado aéreo, transfers in/ out, dos noches de alojamiento con desayuno y acceso al casino y al spa. Asimismo, el resort continúa con los vuelos chárter exclusivos desde San Pablo con 180 plazas –operan la frecuencia domingo/jueves y jueves/domingo– que contribuyen a la demanda de servicios en la ciudad uruguaya durante todo el año. Informes: 5775-1900.

Programa combinado de Llao y Llao y Alvear JJLlao Llao Hotel & Resort, Golf, Spa está comercializando un atractivo producto para grupos llamado Spirit for Groups, que integra a los hoteles Alvear Palace y Alvear Art. El paquete combinado brinda la posibilidad de alojarse dos noches en Llao Llao y dos en cualquiera de los establecimientos porteños. “Lo interesante es que pueden dividirse las noches en Buenos Aires –una al comienzo del viaje y la segunda al regreso de Bariloche– como punto de ingreso y egreso del país de los pasajeros internacionales, como también las tarifas especiales que ofrecemos”, explicó Lorena Reumann, asistente comercial de Llao Llao Hotel & Resort Golf Spa. Entre otros beneficios, el programa (válido para un mínimo de diez habitaciones contratadas) incluye acceso al Health Clubs y Fitness Center e Internet Wi-Fi en las habitaciones y áreas públicas. Actualmente, el hotel ubicado en el Parque Nacional Nahuel Huapi se encuentra realizando los preparativos por su 75º aniversario. La celebración, que tendrá lugar a fines de

Lorena Reumann.

noviembre, incluirá el Cruce de Lagos y la firma del convenio Marca País. “Continuamos con nuestros servicios de siempre y periódicamente vamos modificando la propuesta gastronómica y las actividades recreativas que ofrecemos a nuestros huéspedes”, manifestó Reumann. Por otra parte, Llao Llao participó por primera vez de ExpoEventos 2013 con el objetivo de descubrir nuevos nichos de negocios. “Observamos un fuerte interés por parte del mercado de Perú. Al público peruano le gusta mucho la ciudad de Bariloche y estuvimos recibiendo fams desde dicho país con resultados positivos”. Informes: 5776-7400/ ventas@llaollao.com.ar.

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26 de agosto de 2013

ARGENTINA

ExpoEventos 2013 - Segunda parte Proexport Colombia: “Tenemos un gran potencial en el area de incentivos”

Así lo expresó Paola Valencia, flamante directora de la entidad en Argentina, quien sostiene que la mayor fortaleza de su país es la diversidad.

JJMientras la cifra de turistas argentinos que visita Colombia viene registrando alzas en los últimos años, Proexport Colombia añade a sus objetivos atraer más viajeros de eventos e incentivos. Paola Valencia, quien hace un mes asumió como directora de Proexport Colombia en Argentina, destacó la heterogeneidad del país en materia de gastronomía, cultura,

idiosincrasia, clima y geografía, un mix de factores capaces de brindar experiencias singulares para el segmento de incentivos. En diálogo con La Agencia de Viajes, la directiva afirmó: “Nuestra fortaleza es la diversidad. Por ejemplo se puede armar un viaje de incentivo comenzando en Bogotá, que es una ciudad muy cultural, con amplia oferta gastronómica; luego pasar al Paisaje Cultural

Cafetero y organizar actividades para descubrir esa cultura y etapas de elaboración del producto; y culminar en un destino histórico como Cartagena. Tenemos un gran potencial en esa área y por eso trabajamos para desarrollarla más desde el Gobierno y desde los privados”. En relación al sector de organización de eventos, la entrevistada subrayó la vasta trayectoria del país a nivel internacional, alcanzada

Paola Valencia en ExpoEventos 2013.

gracias a una infraestructura compuesta por centros de convenciones en las principales ciudades y hoteles de cadenas internacionales y de capitales colombianos que ofrecen sus propios salones. También la tecnología y las conexiones con mercados emisores (tres horas de vuelo desde Miami y Brasil, seis horas desde Argentina y 10 desde Europa) contribuyen al posicionamiento de Colombia. “Brindamos experiencias únicas. Es posible realizar un evento en una muralla de Cartagena, en un baluarte de más de 300 años, o en una catedral de sal emplazada a 180 m. debajo de la tierra”. Las ciudades con capacidades

de albergar reuniones para más de mil personas son Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali, la zona del Paisaje Cultural Cafetero, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco, Santa Marta y Barranquilla. En el mercado local, además de seguir afianzado la campaña “Colombia es realismo mágico”, lanzada en abril pasado, Proxport está trabajando en la identificación de operadores y empresas que organicen eventos fuera de Argentina, con el propósito de demostrar la capacidad y experiencia de Colombia en el rubro. Informes: 4325-0258/ buenosaires@proexport.com. co.

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26 de agosto de 2013

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Temporada de fiestas en Walt Disney World Resort Desde el 8 de noviembre, los visitantes que celebren las fiestas en Walt Disney World Resort podrán disfrutar de clásicas tradiciones y toda la alegría de la Navidad.

os visitantes que deseen celebrar las fiestas en Walt Disney World Resort podrán disfrutar desde el 8 de noviembre de espectáculos especiales y las típicas

tradiciones navideñas al estilo de Disney. Así, en Magic Kingdom, el Mickey’s Very Merry Christmas Party presentará 19 noches mágicas, desde el 8 de no-

viembre al 20 de diciembre. Durante 25 años los visitantes de Walt Disney World disfrutaron de la festiva tradición que sumerge a las familias en el espíritu navideño. A partir de las 19, los turistas con boletos especiales para el evento de Mickey’s Very Merry Christmas Party también podrán vivir el esplendor de los espectáculos en vivo, fuegos artificiales, un desfile navideño de la temporada y las tradiciones típicas de las fiestas. Asimismo, Magic Kingdom

Mickey será uno de los anfitriones de las celebraciones.

El mundo de Disney se vestirá de fiesta desde el 8 de noviembre.

se transformará en un maravilloso paisaje invernal con coronas, lazos, guirnaldas, luces y enormes árboles navideños. La diversión incluye el show nocturno Holiday Wishes: Celebrate the Spirit of the Season, además de entretenimiento en vivo con los personajes de Disney. En tanto, el Candlelight Procesional de Epcot es una clásica celebración navideña que combina música de la temporada con la emotiva lectura de una historia narrada por una celebridad, junto a un coro de iglesia que canta melodías de la época con una orquesta en vivo de 50 instrumentos. Este año habrá presentaciones desde el 29 de noviembre al 30 de diciembre, en el America Gardens Theater. Cabe agregar que los visitantes podrán adquirir el paquete con comidas Candlelight Dining Package, que combina almuerzo o cena en restaurantes selectos de Epcot, con asientos garantizados para el Candlelight Processional y como VIP el show “IllumiNations: Reflections of Earth”. Por su parte, el Osborne

Family Spectacle of Dancing Lights de Disney’s Hollywood Studios es un masivo despliegue de millones de luces, además de animados efectos en 3D sincronizados con una electrizante banda sonora y la caída de nieve. La celebración tendrá lugar en Streets of America, desde el 8 de noviembre hasta el 5 de enero de 2014. Este año, además, los visitantes podrán celebrar al estilo safari en Disney’s Animal Kingdom con Mickey y sus amigoseneldesfilediario“Mickey’s Jingle Jungle Parade”, desde el 7 de noviembre de 2013 al 2 de enero de 2014. Asimismo, los viajeros podrán realizar todas sus compras navideñas en Downtown Disney. La meca de las compras incluye a “World of Disney”, la tienda de Disney más grande del mundo. Cabe agregar que los 25 hoteles de Walt Disney World ofrecerán atractivas tarifas a través de los paquetes vacacionales con estadías de 6 noches y 7 días con habitación y boletos válidos para los cuatro parques temáticos.

Los personajes de Disney estarán presentes durante las fiestas navideñas.

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26 de agosto de 2013

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¡Arriba en el cielo!: el cable esquí es todo un éxito en Florida

na nueva modalidad de esquí acuático denominado cable esquí, que se realiza sin el auxilio de embarcaciones a motor, está ganando adeptos en Florida. El escenario es el siguiente: es necesario imaginarnos sobre una rampa cerca del agua, con esquíes en los pies y una cuerda de remolque en las manos. De repente, de un tirón, un cable aéreo nos introduce

en el agua, describiendo una trayectoria circular sobre un lago pequeño a 32 km/h. En esa instancia, nos tambaleamos un poco y hasta nos podemos llegar a caer al agua, pero luego de practicar, muy pronto nos vemos rebotando contra la superficie, impacientes por hacer la primera acrobacia. Acabamos de presentar el cable esquí: un híbrido del

OTROS LUGARES

surf, el esquí y el wakeboard. Los cable-esquiadores consumados saben dar vueltas, saltos y giros, así como planear a 3 m. del agua mientras hacen rotar la tabla de wakeboard sobre su cabeza en una electrizante maniobra que se conoce como “front roll”. Uno de los mejores lugares donde intentar hacer cable esquí es Ski Rixen USA, que forma parte del parque acuático Quiet Waters Park, de Deerfield Beach. Según se sabe, la pista ovalada de 823 m. es la más larga de las que ofrecen los 10 centros de cable esquí de Estados Unidos. Aquí, el esquiador disfruta de un minuto y medio de recorrido, tiempo en el que completa un circuito. El equipo de cable esquí es una adaptación de los telesquíes. En cada vuelta del óvalo, el cable pasa por ruedas horizontales gigantescas montadas en torres a 6 m. del agua. Al cable se fijan entre ocho y 10 correas que, a su vez, se amarran a las barras de remolque que sujeta el esquiador. También hay pistas en Fort Myers, Tampa y Orlando, que hacen de Florida el principal destino tanto para principiantes como para profesionales. El encanto del cable esquí no pierde su efecto en aquellos padres que intentan planificar un viaje familiar con adolescentes difíciles de complacer. Y a pesar de que los esquiadores deben llevar casco y chaleco salvavidas, muchos consideran que el cable esquí es una alternativa mucho más relajada que el esquí con lancha. “Cuando se hace detrás de una lancha en el mar, asusta un poco”, admitió Autumn Tust, de 13 años de edad, “pero aquí es muy divertido porque estamos en un lago con todos nuestros amigos”. Tust se inició en el cable esquí después de haber cumplido 12, la edad mínima exigida en Ski Rixen. En lo que a precio se re-

JJFlorida cuenta además con otras pistas de cable esquí: • Revolution Cable. Está ubicado en 17590 East Street, North Fort Myers. El horario es de miércoles a viernes, de 13 a 20; sábados y domingos, desde el mediodía hasta las 20. Informes: 239-656-3000. • McCormick’s Waterski Wakeboard and Cable Park. Está en 2020 McCormick Lakes Way, Seffner (cerca de Tampa). Abre los siete días de la semana, desde el mediodía hasta las 19. Informes: 813-681-4441. • Wet N’ Wild. Localizado en 6200 International Drive, Orlando. El horario varía de acuerdo con la temporada. Informes: 407-351-1800. • Orlando Water Sports Complex. Está situado en 8615 Florida Rock Road, Orlando. El horario varía de acuerdo con la temporada. Informes: 407-251-3100. fiere, el remolque mediante un cable hace innecesarios la lancha, el piloto y el observador, así como el combustible, señala Brita Schipner, quien dirige Ski Rixen USA. “Con US$ 25 en el bolsillo, puedes ir y montarte”, agregó. Vale destacar que los organismos reguladores del estado y el corredor de seguros de Ski Rixen hacen periódicamente inspecciones de seguridad. En este sentido, Allan Harrison, jefe del Departamento de Inspección de Parques de Diversiones de Florida, aseguró: “Tienen un buen historial con nosotros”. A los principiantes se les muestra un video breve, y hacen su primer circuito en una tabla kneeboard antes de amarrarse a la tabla wakeboard. Ski Rixen USA está a unos 20 minutos en auto de Fort Lauderdale, en 401 South Powerline Road, dentro de un parque del condado. Abre todos los días, de 10 a 19, excepto los lunes. Informes: 954-429-0215.

Transformers: The Ride-3D

a nueva atracción de Universal Orlando, Tr a n s f o r m e r s : T h e Ride-3D, ha alcanzado el millón de visitantes, a poco más de un mes de hacer su debut oficial en Universal Studios Florida. Este atractivo de alta tecnología, que brinda una experiencia alucinante, coloca a las personas en el centro de una batalla intergaláctica en la que se unen a Optimus Prime y los Autobots en una lucha para salvar a la humanidad de Megatron y los Decepticons.

Las oportunidades de conocer a los personajes de Transformers en el parque también son un éxito: aparecen diariamente al lado de la atracción, donde los visitantes los conocen y se toman fotos.

Parques temáticos

Arrepius: la nueva atracción de Beach Park  El último gran juego del parque acuático del estado de Ceará fue oficialmente inaugurado. Demandó una inversión total de R$ 16 millones, y con su apertura, el complejo espera recibir un 20% más de visitantes. Arrepius consta de cinco toboganes de agua, cuatro tipos de caídas y ocupa un área de 7 mil m². Por otro lado, Beach Park continúa haciendo grandes reformas en los hoteles que administra.

l complejo turístico Beach Park inauguró la semana pasada una nueva atracción: el juego “Arrepius”, un conjunto de cinco toboganes de agua construido en un área de 7 mil m² antes ocupada por el Sarcófago. La novedad ya funciona desde comienzos de julio, pero recién ahora fue realizado el acto oficial de apertura, que contó con la presencia de celebridades como Claudia Raia, Murilo Benício, Priscila Fantin, Daniele Winits, Caio Castro, Léo Jaime, Maria Casadevall y Bruno de Lucca, así como integrantes de los programas humorísticos Pânico y CQC. El evento de inauguración reunió, además de a los

de más del doble del promedio anual y ese buen desempeño es reflejo no sólo de las vacaciones escolares, sino también de la inauguración de Arrepius”, concluyó Pascoal.

Los socios de Beach Park, João Gentil y Edimilton Soares (centro), entre los famosos durante la inauguración de Arrepius.

famosos, a cerca de 1.300 invitados, y fue encabezado por los comediantes Fábio Porchat y Tatá Werneck. Arrepius forma parte de un proyecto de renovación constante de Beach Park, que prevé inauguraciones periódicas para mantener el atractivo del complejo. “Buscamos siempre renovar los juegos, inaugurando en promedio una atracción cada dos años, e intercalando novedades para el público infantil con otras más radicales, como en el caso de Arrepius”, informo el director general de Beach Park, Murilo Pascoal. La última inauguración había tenido lugar en 2011, con la apertura de Acqua Circo, juego orientado a los niños y adolescentes. La atracción del parque cearense fue proyectada y desarrollada a lo largo de los últimos dos años, en conjunto con la empresa canadiense Pro Slide Technology, especializada en la construcción de toboganes de agua y juegos en parques acuáticos. La inversión fue de R$ 16 millones, la mayor realizada por Beach Park en una atracción.

Arrepius propone a los visitantes cuatro tipos de caídas.

El conjunto de toboganes de agua de Arrepius tiene cuatro opciones de caída. La principal y más desafiante es la Arre Doidos, donde el visitante entra en la Skybox, una cápsula transparente en que los sonidos de los latidos del corazón marcan la cuenta regresiva. Al finalizar el piso bajo los pies del turista se abre para una caída de 25 m. de altura, pasando por un loop que despega el cuerpo del tobogán y da la sensación de gravedad cero. Para quienes gustan de las atracciones individuales, el juego posee el Arretado, con 25 m. de altura en una caída única

de 80° de inclinación. También está el Arre Égua, que cuenta con dos túneles cuyos trayectos se recorren en gomones para cuatro personas; y el Arre Ema, con un recorrido en gomones para dos personas. Con el nuevo juego, los administradores de Beack Park proyectan un incremento del 20% en el número de visitantes tanto del parque como del complejo hotelero, que registró una baja ocupación en el primer semestre. La previsión es que para fines de 2013, Beach Park reciba entre 900 y 920 mil turistas. “Julio fue muy positivo: la afluencia fue

OCUPACION E INVERSIONES. En funcionamiento desde principios de este año, el Wellness Resort registró una ocupación del 35% en el semestre y la expectativa del establecimiento es que llegue al 45% para fines de 2013. La apuesta del hotel para conquistar el mercado consiste en servicios como un gimnasio moderno y bien equipado, y el spa bajo la marca L’Occitane. El Wellness es el mayor resort del complejo, con 360 habitaciones y unidades de dos o tres cuartos que pueden albergar hasta 10 personas en un mismo apartamento. El Suítes Resort, el hotel más antiguo de Beach Park, inaugurado en 1996, y el Acqua Resort, en funcionamiento desde 2009, registraron una ocupación superior al 70% cada uno durante el primer semestre. Por su parte, el Oceani Resort, que pasó a ser administrado por Beach Park en junio de 2012, tuvo una ocupación del 55%, pero la expectativa es que alcance aproximadamente un 65% para diciembre. En los últimos dos años, el complejo invirtió cerca de

R$ 3 millones en reformas y mejoras en el Suítes, Acqua y Oceani. Para el segundo semestre, nuevas obras ya están programadas: se construirá un bar en el área externa del Acqua Resort, cercano a la piscina, y el restaurante del hotel será objeto de una ampliación que habilitará 100 nuevos lugares. En el Suítes Resorts, el lobby será reformado para rescatar las características originales del establecimiento, destacando su aspecto más tradicional. Posteriormente, en 2014, se remodelarán el restaurante y la piscina del hotel. En el Oceani, el foco se pondrá en el área de eventos: la propiedad es la única de la red que posee salas de reuniones (tres) que, en total, tienen capacidad para 500 personas, Cabe remarcar que Beach Park tiene un representante local y otro en San Pablo trabajando en la captación de eventos. Según el director de hotelería de Beach Park, Nilton Cambé, la red pretende invertir en el área de eventos pero no quiere perder su esencia vacacional. “El complejo fue concebido para ser una referencia del turismo familiar. Hoy, cerca del 98% de nuestros huéspedes vienen con la familia y, a pesar de invertir en otras áreas, el huésped familiar será siempre nuestro principal objetivo”, concluyó Cambé.

BANCO DE DATOS Arrepius: -Toboganes de agua: 5. -Tipos de caídas: 4. -Área de juegos: 7 mil m². -Altura máxima: 25 m. -Inversión: R$ 16 millones. Tipos de caídas: -Arre Doidos: 25 m. a partir de una cápsula con cuenta regresiva. -Arretado: caída única de 25 m. y 80º de inclinación. -Arre Ema: descenso en gomón para dos personas pasando por un túnel. -Arre Égua: descenso en gomón para cuatro personas pasando por dos túneles.

Infraestructura

Modernidad en el aeropuerto de Guarulhos  El aeropuerto paulistano proyecta una enorme terminal, la número 3, que será más grande que las terminales 1, 2 y 4 juntas. Ocupando una superficie de 192 mil m², el nuevo edificio será erigido bajo el concepto “one roof terminal”, que presentará una administración centralizada de pasajeros, permitiendo las operaciones de embarque y desembarque en un mismo sitio.

cupando un área de 192 mil m², la Terminal 3 del aeropuerto de Guarulhos será más grande que las terminales 1, 2 y 4 juntas. La nueva ala estará unida con la Terminal 2 por medio de una pasarela elevada, climatizada, vidriada y doble (Lado Aire y Lado Tierra), permitiendo inclusive la conexión directa de pasajeros en tránsito.

De acuerdo con la evaluación de la concesionaria GRU Airport, el edificio de la Terminal 3 estará más “abierto al exterior” que las actuales terminales de pasajeros, de manera de permitir tanto un panorama visual al usuario desde adentro, como la entrada de luz natural para la iluminación directa de los ambientes. Tal proyecto apunta a dar

un mayor confort y optimizar los espacios internos, así como evitar el uso excesivo de iluminación artificial. Las fachadas vidriadas son prácticamente de vidrio puro, sin el peso visual de las vigas, y privilegian principalmente la cara sur, tomando una iluminación difusa, al tiempo que se abren hacia el nuevo patio de aeronaves. En comparación con los

otros aeropuertos brasileños, la Terminal 3 presenta el concepto de “one roof terminal”, o sea, una administración de pasajeros centralizada, que propicia las operaciones de embarque y desembarque en una sola área, todas a partir de este edificio administrador. Por su parte, este edificio será ampliado en fases futuras en dirección a la actual Terminal 2.

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26 de agosto de 2013

ARGENTINA

Un encuentro por la hermandad de Sudáfrica y Argentina Con el rugby como pretexto y tema central, la embajada sudafricana y South African Airways organizaron un desayuno en el que se volvieron a reafirmar los lazos de amistad entre ambas naciones. El punto destacado fue la presencia de los Springboks, llegados a nuestro país para participar del Rugby Championship.

in lugar a duda, la entrada del seleccionado argentino de rugby en el torneo Rugby Championship ha servido para estrechar aún más los lazos entre nuestro país y Sudáfrica. Este hecho se reflejó cabalmente en el

Todos los jugadores de los Springboks junto a las autoridades diplomáticas e invitados especiales.

evento organizado por la embajada sudafricana y South African Airlines el pasado miércoles. El encuentro, celebrado en las instalaciones del Hotel Four Seasons, contó con la participación estelar del seleccionado sudafricano, es decir los Springboks, aprovechando su estadía antes del match con Los Pumas en Mendoza. También estuvieron presentes la princesa Zenani Dlamini, embajadora en nuestro país; Nelson de Oliveira, director general de SAA para América del Sur; dirigentes de la Unión Argentina de Rugby;

y el legendario Hugo Porta. En la ocasión las palabras de bienvenida estuvieron a cargo de Zenani Dlamini: “Seguimos construyendo lazos de amistad entre ambas naciones y la inclusión de Argentina en el Rugby Championship testimonia la colaboración mutua. Hemos recorrido un largo camino juntos y el deporte ha jugado un rol definitivo. Como decía mi padre, Nelson Mandela, el deporte sirve para unir y despertar nuevas esperanzas”. Luego fue el turno de Jean De Villiers, capitán de los

Springboks: “Con Argentina nos une una larga historia rugbística y siempre es difícil enfrentarlos”, al tiempo que remarcó que su aplastante victoria en el partido inaugural en Johannesburgo (73 a 13) se debió a que “también estuvimos jugando por Tata Madiba”. “Además de disputar el partido, queremos ser grandes embajadores de nuestro país fuera de la cancha y demostrar lo buenos que somos los sudafricanos. Mandela sacó lo mejor de nuestra nación a través del deporte y sabemos que el mismo sentimiento corre por la sangre de la embajadora”, finalizó el rugbier para luego regalarle a Zenani Dlamini una camiseta de la selección autografiada por todos los jugadores. Tras las palabras formales, el desayuno continuó de manera distendida, momento que los invitados aprovecharon para acercarse a los Springboks para pedirles fotos y firmar casacas. Entre flashes y charlas transcurrió el encuentro hasta su culminación, de manera amena y alegre, tal como debe ser una reunión con verdadero acervo sudafricano.

Aero presentó Unique

ías atrás, Aero celebró el lanzamiento del producto Unique, con el apoyo de la aerolínea Emirates. Bajo el lema “Viajes Únicos. Experiencias Únicas”, se trató del primer evento

de divulgación de la línea de alta gama de la operadora. El encuentro resultó un gran éxito habida cuenta de la buena cantidad de representantes de agencias platenses que asistieron.

Aumentó el arribo de turistas uruguayos

otivados por la agenda cultural porteña y las compras, los arribos de turistas uruguayos por el Puerto de Buenos Aires, AEP y EZE aumentaron en el primer semestre un 10,3% respecto a 2012. Los datos corresponden al informe del segundo trimestre del año de la Encuesta de Turismo Internacional ETI, según el cual los uruguayos

ingresados al país durante el primer semestre de 2013 fue de 164.131 turistas. El incremento en los arribos fue acompañado de un aumento en el gasto, con un significativo crecimiento de las compras. Según Global Blue, el mercado uruguayo es el que mayor proporción representa del mercado de las compras por Tax Free en Argentina desde hace cuatro meses.

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26 de agosto de 2013

ARGENTINA

Juan Toselli e Iberostar capacitaron en Mendoza

ías atrás, la sucursal Mendoza de Juan Toselli convocó a los agentes de viajes para brindar una capacitación junto a la cadena Iberostar, iniciativa que se llevó a cabo en los salones del Hotel NH Cordillera. En la oportunidad, Nicolás Varone, director de Ventas Argentina y Uruguay de la cadena; y Florencia Scolari, ejecutiva de Ventas de la sucursal mendocina de la operadora; fueron los encargados de la exposición. En primer lugar, Varone faci-

litó información general de las ubicaciones de los hoteles en Cuba, México, Jamaica y República Dominicana, y luego detalló las características específicas de cada una de las instalaciones, destacando las cualidades de los restaurantes sin reserva y cupos, sus parques de agua, actividades recreativas y amenidades de las habitaciones. Por su parte, Scolari se refirió a los cupos confirmados que dispone la mayorista saliendo de Mendoza a Punta Cana, Cancún y Cuba.

Los directivos al término de la capacitación.

El ameno encuentro, que resultó de suma utilidad para los minoristas asistentes, concluyó con sorteos de

merchandising de Iberostar a través de preguntas relacionadas con la capacitación ofrecida.

Acuerdo de fortalecimiento entre el Ente Patagonia y la UP

on el objetivo de lograr un fortalecimiento mutuo a través de iniciativas que contribuyan al cumplimiento de sus objetivos, el Ente Oficial de Turismo Patagonia Argentina y la Fundación Universidad de Palermo (UP) sellaron un acuerdo de colaboración al que suscribieron los presidentes de ambas entidades.

De esta manera, las partes se comprometieron a identificar áreas de cooperación mutua para la realización de actividades y el intercambio de información y conocimiento. Asimismo, en particular, analizarán las cuestiones que contribuyan a la ejecución de actividades afines con la promoción del turismo. Además,

el acuerdo contempla la posibilidad de promover investigaciones y realizar seminarios. Vale remarcar que entre ambas entidades se implementará un sistema de pasantías, que tendrá por objetivo posibilitar a estudiantes de la universidad adquirir experiencia profesional de campo en el

Ente como complemento de la formación académica recibida. En este sentido, ya están avanzadas las gestiones para que un estudiante de la Facultad de Diseño y Comunicación realice una práctica vinculada al desarrollo y mantenimiento de los perfiles de la entidad en las redes sociales.

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Un clasico para tomar decisiones

Guía Anual de Congresos y Convenciones 2013 La 33º edición de este material compila toda la información sobre congresos y eventos de nuestro país y América Latina.

alió a la venta la 33ª edición de la Guía Anual de Congresos y Convenciones 2013 que elabora la editorial especializada Ferias & Congresos. Se trata de un volumen de 304 páginas, a todo color, que compila toda la información sobre congresos y convenciones que se realizan en Argentina y en América Latina. Pero además, el trabajo de este año incluye la conmemoración de la Asamblea General Constituyente de 1813, que puede ser considerado como el primer gran congreso realizado en el país. De ese encuentro fundacional, emana-

ron varias disposiciones esenciales en la historia del país como el establecimiento de los símbolos patrios o la abolición parcial de la esclavitud merced a la libertad de vientres. La 33º edición de la Guía Anual de Congresos y Convenciones 2013 recopila información de 800 congresos programados que se realizarán en nuestro país, de los cuales alrededor de 100 son de carácter internacional. También incluye información de los encuentros a celebrarse en Chile, Cuba, Paraguay y Uruguay. Y a esto se suma, por último, un calendario con más de 500 congresos que tendrán lugar en Argentina, hasta 2020. El trabajo concluye con un “manual” que brinda pautas y premisas imprescindibles para organizar una convención exi-

tosa, un completo listado de más de 3 mil proveedores de la industria, datos estadísticos y proyecciones del sector. La guía se puede adquirir en todos los kioskos de revistas del país o en la Editorial Ferias & Congresos (Córdoba 3580). I n f o r m e s : Te l : ( 5 4 1 1 ) 635952 / publicidad@ feriasycongresos.com.ar.

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El Ente Turismo, ¿en el fuego de la interna PRO? Fernando De Andreis, legislador del PRO y mencionado como candidato a encabezar una hipotética secretaría de Turismo, desmintió la versión de que el área saldría de la órbita de Hernán Lombardi para recaer bajo el ala de Horacio Rodríguez Larreta.

P Fernando De Andreis.

romediando la semana pasada circuló una versión periodística que indicaba que el Ente Turismo de la Ciudad de Buenos Aires iba a dejar de existir como tal para pasar a ser una secretaría con rango de ministerio, previa

aprobación de un proyecto de ley en la Legislatura porteña. La información fue difundida por el portal La Política Online –en clave de interna partidaria–, sitio que también afirmaba que Hernán Lombardi, ministro de Cultura, iba a ser

despojado de Turismo, área que recaería en la órbita del jefe de Gabinete, Horacio Rodríguez Larreta. Asimismo, el portal aseguraba que al frente de la nueva secretaría asumiría Fernando De Andreis, presidente del bloque de legisladores del PRO. En diálogo con La Agencia de Viajes, De Andreis negó ro-

tundamente la versión: “Turismo no va a ser elevado a rango de ministerio y de ninguna manera saldrá de la órbita del Ministerio de Cultura”, sostuvo. De todas maneras, el legislador –que no tiene posibilidades de renovar su banca porque ya acumula dos mandatos sucesivos– afirmó que existe un borrador de proyecto de ley que atañe al Ente Turismo. “Estamos trabajando en la presentación de un proyecto de ley para modificar algunas estructuras internas del organismo y rever su organigrama para hacerlo más dinámico”, puntualizó De Andreis.

Alamo Rent A Car llegó a Perú

nterprise Holdings otorgó el uso de su marca Alamo Rent A Car a COPA, que tendrá su oficina en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima. “COPA ha cumplido por más de 35 años con las necesidades de transporte de los clientes que visitan Perú. Nuestras empresas comparten un fuerte compromiso con el servicio al cliente, lo que hace que

para nosotros sea un excelente socio”, afirmó Peter A. Smith, vicepresidente de Franquicias Globales de Enterprise Holdings. Por su parte, Raúl Olcese, director ejecutivo de COPA, sostuvo al respecto: “Nos agrada haber sido elegidos para traer la marca Alamo a los viajeros de Perú, y estamos listos para cumplir con sus expectativas”.

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Misiones presentará el “Camino de los Jesuitas” El “Camino de los Jesuitas”, el nuevo producto de turismo vivencial y experiencial de Misiones, será presentado en la FIT. Su recorrido está vinculado a los itinerarios “Ruta de la Selva” y “Huella Guaraní”.

l mismo año en el que presentó la Huella Guaraní, Misiones vuelve a sorprender con un nuevo producto: “Camino de los Jesuitas”. El subsecretario de Ecoturismo de la provincia, Fabio Zappelli, responsable del desarrollo de la propuesta, afirmó que

el Camino de los Jesuitas será presentado en el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT) de Buenos Aires el 14 de septiembre, cuatro días después de su lanzamiento local, que será en Posadas. “Así como hicimos con la Huella Guaraní, con la que ponemos en valor lo que es es-

trictamente guaranítico; ahora lo vamos a hacer con lo que fue y hoy son vestigios arquitectónicos, escultóricos, de organización social, música e imprenta de todo lo que formó y nos dio la base muy fuerte de nuestra identidad, que es el Camino de los Jesuitas”, afirmó. Asimismo, Zappelli afirmó que junto a la Ruta de la Selva, que se extiende por el 60% de la superficie de Misiones, la Huella Guaraní y el trazado jesuítico “hacen a los objetivos de generar una multidireccionalidad en los flujos turísticos en la provincia”. El nuevo producto, de al-

cance regional, cuenta con el apoyo de Paraguay y Brasil, y será vinculado con un trabajo que junto a estos países se está desarrollando tanto en el Chaco boreal como en la parte oriental, específicamente en el Centro Vivencial de la Cultura Guaraní. “Van a ser todos productos complementarios en este transitar por la conjunción jesuítica-guaraní. Si bien todo el mundo identifica Misiones con las misiones jesuíticas, hoy el mundo no viaja a destinos por íconos sino para disfrutar y hacer experiencias con la gente, gastronómicas, artísticas y de amplia variedad”, afirmó.

Salta promocionó su oferta turística en Lima

n el marco de una acción organizada por el Inprotur, Salta participó en una misión comercial argentina en la ciudad de Lima, destinada a los operadores de viajes más importantes de Perú, y convocada por el operador Evecon, que comercializa destinos nacionales en ese país. En ese marco se llevó a ca-

bo una cena presentación y workshop en el Restaurant D´tinto & Bife de San Isidro, destinada a la empresa Viajes Falabella, en la que participaron 80 profesionales encargados del segmento corporativo. En la presentación se hizo hincapié en los beneficios que ofrece Salta como destino sede de eventos.

Asimismo se presentó el destino a más de 160 agentes de la cadena de comercialización de las empresas Volare Viajes y Lima Reps. En todas las ocasiones, además de la presentación de videos, entrega de material informativo y promocional, se realizaron shows de música y danzas argentinas. El mercado peruano mos-

tró principal interés en La Ruta del Vino y los vinos salteños, los paisajes contrastantes, el Tren a las Nubes, la conexión con la cultura inca y la faceta de Salta como destino de eventos y reuniones. La misión también incluyó capacitaciones internas en Solways, Condor, Falabella y Lima Reps.

Villa de Merlo vivió una exitosa Fiesta de la Dulzura

Funcionarios, organizadores y soberanas de la fiesta.

el 16 al 19 de agosto se realizó en Villa de Merlo la 24º Fiesta Nacional de la Dulzura. Como cada año, el evento contó con la participación de productores artesanales de la localidad, de destinos cercanos como Santa Rosa, Concarán, Los Molles y Cortaderas, además de otras provincias. La fiesta coincidió con el último fin de semana largo, lo que redundó en una exitosa convocatoria y coadyuvó a que Villa de Merlo registrara una ocupación hotelera del orden del 80%. La Fiesta Nacional de la Dulzura fue iniciada en

1989 por un grupo de productoras de alfajores, tortas, dulces y licores artesanales. Por su convocatoria y relevancia para el destino y la zona, más tarde fue incluida en el calendario de fiestas nacionales por al entonces Secretaría de Turismo de la Nación y en 2006 fue declarada de interés turístico por el Senado de la Nación. Asimismo, en pasadas ediciones contó con el madrinazgo de Choli Berreteaga y la presencia de números del ámbito nacional, como Pimpinela, Patricia Sosa y Estela Raval.

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el elegido de la semana: Yael Kaul, subgerenta

Taiar

Lo mejor de India, Nepal y Dubái

Título: Lo mejor de India y Nepal, opcional Dubái. Salidas: 28 de septiembre; 2 de noviembre; 1º de enero; 2 de febrero; 1º de marzo; y 1º de abril (salidas acompañadas por Yael Kaul). Tarifa: US$ 6.460 + US$ 1.085 (opcional Dubái US$ 710). Incluye: aéreos, traslados, desayunos, guía acompañante de habla hispana desde Udaipur hasta Varanasi, y guías locales de habla hispana durante el resto del viaje, entradas a monumentos, aéreos internos: Bombay, Udaipur, Khajuraho, Varanasi, Katmandú, Delhi, tren Jodhpur/Jaipur en primera clase, y Agra/Jhansi. Día 1: vuelo desde Buenos Aires a Bombay vía Dubái. Alojamiento. Por la tarde salida para conocer la ciudad, sus monumentos, la iglesia Afgani, la Casa de Gobierno, paseo a lo largo de la Marina. Visita a Hanging Gardens, Kamala Nehru Park, Mani Bhavan, mezquita Hají Ali y Dhobi Ghat. Día 2: por la mañana excursión de medio día a las Cuevas Elefanta. Por la noche caminata por la Marina hacia el Hotel Taj. Día 3: mañana libre

La operadora presenta un programa a India y Nepal que incluye visitas a los principales atractivos de los enclaves, y la posibilidad de conocer Dubái.

para recorrer el famoso barrio de Colaba y su mercado callejero. Día 4: llegada a Udaipur. Visita al Palacio Real, Templo Jagdish y Sahelion ki Bari. Día 5: viaje por tierra a Jodhpur, visitas a Ranakpur, Templo Surya. Día 6: llegada a Jodhpur, visitas del Fuerte Mehrangarh, Jaswant Thada y Palacio de Umaid Bhawan. Día 7: viaje en tren Intercity Express a Jaipur, visita al Maharaja’s City Palace y Jantar Mantar. Día 8: por la mañana visitas al Fuerte Amber y al Palacio de los Vientos. Día 9: llegada a Agra, visitas a Fatehpur Sikri. Día 10: por la mañana visita al Taj Ma-

hal y las fortalezas de Agra. Día 11: traslado a la estación de tren y salida en el Shatabdi Express con destino a Jhansi, autobús a Khajuraho, visitas a los templos de Orchha. Llegada a Khajuraho. Día 12: medio día de visita a los famosos templos por sus tallados eróticos de Kandariya Mahadeo, Jain Chausat Yogini y Chitragupta. Por la tarde traslado al aeropuerto para salir en vuelo a Varanasi y visita del centro de la ciudad. Día 13: excursión en bote al río sagrado Ganges, visitando los baños funerarios y sitios de cremación. Salida a Sarnita. Visitas del Museo Arqueológico, Templo Mahabodhi Buda y Deer Park. Día 14: traslado al aeropuerto para salir hacia Katmandú. Día 15: visita a la ciudad incluyendo el barrio residencial Hanuman Dhoka, templos Mahadev y Parvati, Machender Bahl, casa de Kumari, gran Stupa budista de Swayambunath, Patan, Plaza de Durbar, Krishna Mandir, Mahaboudha e Hiranya

Varna Mahavira. Día 16: visitas a Bhadgaon, Bodhnath y Pashupatinath. Día 17: traslado al aeropuerto para volar a Delhi. Por la tarde visitas a Nueva Delhi, Qutab Minar, mausoleo del Emperador Humayun, Lakshmi Narayan, la Puerta de la India y el Rashtrapati Bhavan. Día 18: visitas al Viejo Delhi, Fortaleza Roja, Raj Ghat y Jama Masjid. Vuelo a Dubái. Nota: consultar por el opcional a Dubái. Informes: 4331-0005/ viajes@taiar.com.

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agenda en el país agOstO

Plan de Acciones Internacionales de Promoción 2013 agOstO expO business lgbt gnetWOrK360 • San Pablo, Brasil avirrp- encuentrO naciOnal de agencias de viaJes • Ribeirão Preto, SP, Brasil virtuOsO travel mart excHange • Las Vegas, Estados Unidos

septiembre cibtm – cHina incentive, business travel & meetings exHibitiOn • 2-4 • Pekín, China abav – la feria de las americas • 4-9 • San Pablo, Brasil expO pradO • 4-15 • Montevideo, Uruguay eaie exHibitiOn • 10-13 • Estambul, Turquía

1° simpOsiO de destinOs turisticOs en viedma Y carmen de patagOnes • 27 y 28, Viedma y Carmen de Patagones • Título: "Experiencias exitosas de desarrollo turístico" • simposio@fundamerica.org.ar

www.ladevi.travel

septiembre fit america latina - feria internaciOnal de turismO • 14-17 • La Rural, Buenos Aires, Argentina • www.fit.org.ar

Octubre JOrnada de capacitaciOn de piamOnte • 24 • 9 a 15 • Sheraton Libertador Hotel (Maipú y Córdoba), salones De Las Américas y El Portal • 4324-3200

en el exterior septiembre abav - feria de las americas • 4-8 • San Pablo, Brasil • www.feiradasamericas.com.br

fita - feria internaciOnal de turismO de las americas • 26-29 • México DF, México • www.fitamx.com

ftn - fOrum de turismO de negOciOs • 10-11 • Florianópolis, Brasil • www.ftnonline.com

fite - feria internaciOnal de turismO de ecuadOr • 26-29 • Guayaquil, Ecuador • www.fite.info

travel mart latin america • 18-20 • Quito, Ecuador • www.travelmartlatinamerica.com

cOngresO mundial sKÅl • 28-Octubre 5 • Nueva York, Estados Unidos • www.skal2013worldcongress.com

saHic - sOutH american HOtel & tOurism investment cOnference • 23-24 • Bogotá, Colombia • www.sahic.com

la cita de las americas • 30-Octubre 2 • Ft. Lauderdale, Estados Unidos • www.lacitaamericas.com

iftm - internatiOnal frencH travel marKet • 24-27 • París, Francia • www.iftm.fr

iltm - internatiOnal luxurY travel marKet americas • 30-Octubre 3 • Playa del Carmen, México • www.iltm.net

Octubre mitm - meetings and incentive travel marKet • 2-4 • Guadalajara, México • www.mitmamericas.com cancun travel mart • 14-16 • Cancún, México • www.cancuntravelmart.com itb asia - internatiOnal tOurism fair • 23-25 • Ciudad de Singapur, Singapur • www.itb-asia.com expO vnt - viaJes, turismO Y naciOnes • 31-Noviembre 2 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Chile: Freddy Yacobucci Director en Colombia y Perú: Fabián Manotas Director en México: Patricia Díaz Salazar Auditado por:

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